銀行網(wǎng)點工作計劃

銀行網(wǎng)點工作計劃匯編十三篇。

推動工作計劃的順利執(zhí)行需要我們充分發(fā)揮團隊協(xié)作的力量，我們要好好想想工作計劃的制定了。制定好工作計劃才能讓自己更加從容面對下一階段的工作，有沒有一個簡單又具有深刻意義的工作計劃？盼望這份"銀行網(wǎng)點工作計劃"能夠為您的工作和學(xué)習提供指導(dǎo)，請相信自己的能力這篇文章會給您一些啟示！

銀行網(wǎng)點工作計劃 篇1

一、提升內(nèi)部管理水平，加強企業(yè)文化建設(shè)

1、加強內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風險關(guān)，加強制度的執(zhí)行力建設(shè)，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標。

2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的.服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習等。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。

3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

4、增強企業(yè)活力，建設(shè)團結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。

二、完善和強化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務(wù)發(fā)展重點、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，形成目標明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力。

(一)客戶部

必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務(wù)功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。

(二)營業(yè)網(wǎng)點

1、規(guī)范服務(wù)，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負責人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

銀行網(wǎng)點工作計劃 篇2

一、提升內(nèi)部管理水平，加強企業(yè)文化建設(shè)

1、加強內(nèi)控管理。我行各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人管理體制，嚴格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)風險關(guān)，加強制度執(zhí)行力建設(shè)，進一步提升員工風險防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行目標。

2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實存在一定差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習等。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。

3、加強和完善考核激勵機制，提升員工積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

4、增強企業(yè)活力，建設(shè)團結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行歸屬感。

二、完善和強化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務(wù)發(fā)展重點、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展先鋒，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，形成目標明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行市場競爭力。

(一)客戶部

必須加強與營業(yè)網(wǎng)點溝通聯(lián)系，細分客戶部服務(wù)功能，細分對公組、國際組、個人組崗位職責，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動局面。

(二)營業(yè)網(wǎng)點

1、規(guī)范服務(wù)，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負責人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”全員營銷策略。

2、通過借助我行先進網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。

3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、加強員工培訓(xùn)學(xué)習，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己師資隊伍，利用班前學(xué)習、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習等營造良好學(xué)習氛圍。

銀行網(wǎng)點工作計劃 篇3

第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;。

明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在__年的工作思路：

1、充分發(fā)揮窗口主渠道作用，做大做強儲蓄存款業(yè)務(wù)，突出重點，明確載體和渠道作用，抓客戶、抓產(chǎn)品、抓時間點、抓機制體制建設(shè)，在儲蓄存款上下功夫，打破大鍋飯，加大考核力度，強化激勵作用，全員參與，努力扭轉(zhuǎn)儲蓄存款下滑的不利局面。

2、抓隊伍建設(shè)，加強學(xué)習型組織和學(xué)習型團隊的組織建設(shè)，加大員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)力度，全面提高一線臨柜員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強對員工新線操作技能的訓(xùn)練，鼓勵員工爭當柜員、技術(shù)標兵，全面提高我部各項業(yè)務(wù)的核算質(zhì)量和產(chǎn)品推廣。

3、進一步對我部各項業(yè)務(wù)進行流程整合。在綜合柜員制的基礎(chǔ)上，開設(shè)對公、對私vip柜臺，為我行重點客戶提供個性化、差異化、專業(yè)化的服務(wù)，努力提高重點客戶群體的忠誠度，保存款、保穩(wěn)定。

4、進一步加大中間業(yè)務(wù)的柜面營銷力度，繼續(xù)做大做強對私國際結(jié)算業(yè)務(wù)，努力增加對私中間業(yè)務(wù)收入，同時繼續(xù)在黃金寶、外匯寶、基金、保險、理財產(chǎn)品、網(wǎng)上銀行、借記卡開卡、聯(lián)名卡、校園卡發(fā)卡上下功夫。

5、深入研究我行的對公對私產(chǎn)品，狠抓產(chǎn)品創(chuàng)新，提高對公、對私客戶對我行產(chǎn)品"功能和實用性"的認識，拓展我行的服務(wù)領(lǐng)域。

6、進一步加強我部合規(guī)文化建設(shè)，堅決杜絕業(yè)務(wù)差錯和屢查屢犯問題的發(fā)生;加強安全保衛(wèi)工作，實現(xiàn)全年業(yè)務(wù)安全、合規(guī)運行。

6、全面提高服務(wù)質(zhì)量，做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，爭創(chuàng)江蘇省銀行業(yè)示范服務(wù)窗口。

新起點、新希望。站在__年的起點，讓我們滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我們的既定目標進發(fā)!

銀行網(wǎng)點工作計劃 篇4

【引言】

銀行是現(xiàn)代經(jīng)濟體系中必不可少的組成部分，其作用在于為廣大公眾提供金融服務(wù)。而銀行網(wǎng)點作為銀行在地方的重要投資，是銀行與顧客之間的橋梁和紐帶?！般y行網(wǎng)點負責人工作計劃”應(yīng)運而生，以幫助銀行工作人員更好地規(guī)范營運管理，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，以達到銀行的經(jīng)濟效益和社會效益。

【正文】

一、工作目標

為了實現(xiàn)銀行的發(fā)展，促進社會經(jīng)濟發(fā)展，將銀行網(wǎng)點的客戶服務(wù)提高到一個更高水平，必須制定一個科學(xué)、具體的計劃，包括以下目標：

1.提高工作效率和管理能力

銀行網(wǎng)點負責人應(yīng)該注重提高自身的工作效率和管理能力，提高工作的執(zhí)行力，將工作計劃和各項工作指標落實到每一個員工，保證工作的及時完成，并不斷歸納總結(jié)工作經(jīng)驗，與上級領(lǐng)導(dǎo)進行積極溝通反饋，提高管理能力和方案的實施性。

2.提高服務(wù)水平和客戶滿意度

銀行網(wǎng)點負責人應(yīng)該注重提高服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)體驗，提供高品質(zhì)的客戶服務(wù)，以達到客戶滿意度的提高。需要針對不同的客戶要求，制定不同的服務(wù)方案，確保客戶需要得到滿足。

3.提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和增強風險控制能力

銀行網(wǎng)點負責人應(yīng)該嚴格遵守銀行風險管理政策和制度，不斷提高對各種業(yè)務(wù)的判斷和管理能力，保證業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效益。同時，應(yīng)加強對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。

二、工作內(nèi)容

為完成以上目標，銀行網(wǎng)點負責人需要從以下幾個方面進行工作：

1.通過合理的考核方式激勵員工的積極性

銀行網(wǎng)點負責人應(yīng)該對員工進行有效的考核，建立激勵機制，以激發(fā)員工的積極性和工作動力。同時，要關(guān)注員工的工作壓力和心理需求，并給予關(guān)愛和幫助，樹立良好的團隊精神，提高員工的歸屬感和團隊協(xié)作能力。

2.強化工作標準和規(guī)范管理

銀行網(wǎng)點負責人應(yīng)該嚴格遵守銀行相關(guān)政策和制度，建立完善的工作標準和流程，加強對工作流程和工作人員的管理，持續(xù)跟蹤、監(jiān)督和改進工作程序，不斷提高工作效率和質(zhì)量，確保對客戶的服務(wù)質(zhì)量和安全。

3.發(fā)揮信息及技術(shù)優(yōu)勢，提高營銷和服務(wù)水平

銀行網(wǎng)點負責人應(yīng)該密切關(guān)注行業(yè)政策動態(tài)和客戶的需求，通過信息化技術(shù)手段，實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)流程的自動化和半自動化，提供卓越的客戶體驗，提高銀行的競爭力，增強銀行的服務(wù)功能，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益和社會效益。

三、工作計劃

經(jīng)過上述分析，在實踐中銀行網(wǎng)點的負責人應(yīng)根據(jù)銀行品牌及客戶需求，進行具體安排如下：

1.建立銀行業(yè)務(wù)知識庫

與銀行相關(guān)的部門和業(yè)務(wù)組成業(yè)務(wù)知識庫，應(yīng)當把各個銀行網(wǎng)點的業(yè)務(wù)發(fā)布，到達同行互動的目的地，實現(xiàn)部門之間的信息共享與溝通，建立全國銀行知識庫。

2.改進服務(wù)品質(zhì)

針對客戶的不同類型和需求，建立綜合的營銷方案和服務(wù)體系，不斷改進服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平，增強客戶的滿意度，提高客戶忠誠度和口碑。

3.進行員工培訓(xùn)和考核

開展員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)水平，提高員工的工作能力和工作質(zhì)量，同時建立合理的考核體系，對不同層次的員工進行考核，激發(fā)員工的積極性和動力。

4.加強風險管理和風險控制

建立完善的企業(yè)風險管理體系，提高對風險的敏感度和意識，全面加強風險評估和風險控制，保護銀行的經(jīng)濟效益和社會形象。

四、總結(jié)

通過制定科學(xué)的計劃和目標，以及開展具體的工作內(nèi)容和計劃，銀行網(wǎng)點負責人可以在銀行的經(jīng)濟效益和社會效益兩方面均實現(xiàn)滿意的結(jié)果。銀行網(wǎng)點負責人應(yīng)該注重自身的發(fā)展和能力提高，不斷學(xué)習和進步，以推動銀行的不斷進步和發(fā)展，從而為廣大粵菜足柿子民群體提供優(yōu)質(zhì)且高效的金融服務(wù)。

銀行網(wǎng)點工作計劃 篇5

一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作，推進“聯(lián)動營銷”。

20xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務(wù)順利完成。

二、加強監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實保障區(qū)支行日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門工作用車。

20xx年,車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大事故,20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進行安全教育,增強司機安全意識,克服安全管理中麻痹、得過且過現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制，改進服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)有機銜接，保證有序運行。

四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規(guī)定，將“為服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點文明服務(wù)情況進行監(jiān)督，及時提醒存在問題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強化服務(wù)措施。

五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度同時，進一步完善請假制度管理，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動關(guān)系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關(guān)系管理規(guī)范化水平。

六、做好安防工作因金融行業(yè)特殊性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況員工進行定期演習，從面有效保證營業(yè)正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝安防設(shè)備進行檢查，加強對保安人員培訓(xùn)，增強他們業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。

銀行網(wǎng)點工作計劃 篇6

一、指導(dǎo)思想

貫徹落實市分行__年工作計劃要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強“軟實力”建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務(wù)，千方百計為客戶排憂解難，優(yōu)化本行發(fā)展環(huán)境，增強工作信心與決心，促進本行各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。

二、總體目標

圍繞__年全年理財產(chǎn)品及基金營銷計劃，重點解決我行服務(wù)工作中存在的不足與突出問題，進一步提高我行服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行，從而助推各項理財產(chǎn)品及基金營銷業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

三、具體工作措施

1、通過宣傳，形成營銷活動聲勢

我行要利用電子屏、橫幅、板報、專欄和資料等進行開展“理財產(chǎn)品及基金營銷”活動宣傳，形成營銷活動聲勢和競爭氛圍，提高全體人員積極參與，爭先恐后的熱烈氣氛，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績。活動期間，我行在醒目位置統(tǒng)一懸掛有關(guān)營銷活動宣傳標語，銀行工作人員披授帶佩徽章上崗。窗口單位設(shè)立營銷活動宣傳欄，安排佩戴授帶的引導(dǎo)員進行引導(dǎo)服務(wù)和講解，樹立窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好形象，切實推進營銷活動的深入開展。

2、抓住時機，切實開展營銷工作

銀行網(wǎng)點工作計劃 篇7

我十分注意顧客的精神需求和心理變化，不斷探索服務(wù)營銷、關(guān)系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式，使我的營銷經(jīng)驗和信心不斷增加，營銷技巧也得到了逐步提高，在客戶群體開始樹立理財顧問的社會形象?？蛻糈A，我們才能贏。在營銷過程中，我始終堅持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標，不求一時一事的得失，從客戶出發(fā)，為客戶著想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，促客戶忠誠。

為促進營業(yè)部個銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，我盡力加大個銀產(chǎn)品營銷宣傳力度，大力營銷基金、保險、信用卡、利得盈理財產(chǎn)品、個人通知存款一戶通、理財卡、教育儲蓄、速匯通、等產(chǎn)品，以優(yōu)勢產(chǎn)品為紐帶，增強了客戶對我行的認知度。僅20xx年我營銷利得盈、基金等理財產(chǎn)品萬元，信用卡張，保險萬元，為個人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻了一份自己應(yīng)盡的力量。

3、加強員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作。為提高員工的各方面素質(zhì)，能更好的為客戶服務(wù)，我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習固定時間。這樣既給員工提供了學(xué)習的機會，也加強了業(yè)務(wù)的交流，極大的促進了營業(yè)部工作的開展。

20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和全體員工的共同努力下，平均客戶等候時間由秒縮短到了秒，銷售業(yè)績由每日銷售筆增加到每日筆，客戶滿意度有明顯提高，個人儲蓄存款時點也呈階段性發(fā)展態(tài)勢，與儲蓄存款的季節(jié)性增長特性相適應(yīng)，至年末余額萬元，比上年末新增萬元。個人kpi戰(zhàn)略指標完成情況：借記卡發(fā)卡全年張，在全行名列首位，貸記卡發(fā)卡量新增張，理財卡發(fā)卡張，電子銀行簽約共戶，保險銷售萬元，股票基金銷售萬元，利得盈理財產(chǎn)品銷售萬元。

回顧這一年時間的工作，我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準確的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。

銀行網(wǎng)點工作計劃 篇8

銀行網(wǎng)點工作計劃三篇

時光在流逝，從不停歇，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的銀行網(wǎng)點工作計劃3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作，推進“聯(lián)動營銷”。

XX年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標按職責分工落實到每個人，確保XX年各項任務(wù)的順利完成。

二、加強監(jiān)督檢查工作XX年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。

XX年,車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,XX年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路, 司機不帶情緒開車, 確保安全行車。對客戶接待和會議組織，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制，改進服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行。

四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動XX年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強化服務(wù)措施。

五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展；會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進行檢查，加強對保安人員的培訓(xùn)，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。yJS21.cOM

20xx年，是營業(yè)部實施新的績效考核辦法的第二年，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。

一、注重發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，抓住發(fā)展機遇，推動優(yōu)勢業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長目標考核的重要指標之一。分理處20xx年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務(wù)不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進網(wǎng)點良性發(fā)展。20xx年開門的第一季度是一年的營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利，是來年工作的主要任務(wù)。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。

首先，所謂“進得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點處存款快速增長。第一，發(fā)動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營銷人員馬上行動，采取多種方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉(zhuǎn)資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。

其次，“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風險。根據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，一季度我分理處共計有數(shù)百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關(guān)重要。因此，我們借鑒20xx年營銷的成功經(jīng)驗，采取主動聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式，至少穩(wěn)定該筆資金的50%。

再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產(chǎn)品，時間短周轉(zhuǎn)快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點營銷人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網(wǎng)點存款增長的目的。

二、結(jié)合網(wǎng)點特點，大力拓展商友卡，增加發(fā)卡量。以點帶面，以卡引存，帶動業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網(wǎng)點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作，具體工作從20xx年11月份開始進行商戶摸底宣傳，20xx年是我網(wǎng)點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在來年由網(wǎng)點負責人牽頭、客戶經(jīng)理負責進一步加大力度跟進，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。

三、網(wǎng)點日常經(jīng)營指標常抓不懈。

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網(wǎng)點的其他日常經(jīng)營指標也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核激勵機制，提升員工的.積極性和協(xié)調(diào)性。通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、提升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點。

首先、規(guī)范服務(wù)，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù)，想客戶之所想、急客戶之所急，從細節(jié)上完善服務(wù)水品。做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

其次、加強員工的培訓(xùn)學(xué)習，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學(xué)習、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習等營造良好的學(xué)習氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

再次、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

1、加強內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風險關(guān)，加強制度的執(zhí)行力建設(shè)，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標。

2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習等。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。

3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

4、增強企業(yè)活力，建設(shè)團結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。

二、完善和強化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務(wù)發(fā)展重點、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，形成目標明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力。

(一)客戶部

必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務(wù)功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。

(二)營業(yè)網(wǎng)點

1、規(guī)范服務(wù)，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負責人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

2、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。

3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

4、加強員工的培訓(xùn)學(xué)習，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學(xué)習、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習等營造良好的學(xué)習氛圍。

銀行網(wǎng)點工作計劃 篇9

工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。銀行網(wǎng)點新年工作計劃有哪些？以下是小編為您整理的相關(guān)資料，歡迎閱讀！

銀行網(wǎng)點新年工作計劃【一】

20xx年，是營業(yè)部實施新的績效考核辦法的第二年，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。

一、注重發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，抓住發(fā)展機遇，推動優(yōu)勢業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長考核的重要指標之一。分理處20xx年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄的存款業(yè)務(wù)不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進網(wǎng)點良性發(fā)展。20xx年開門的第一季度是一年的營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利，是來年工作的主要任務(wù)。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。

首先，所謂“進得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點處存款快速增長。第一，發(fā)動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營銷人員馬上行動，采取多種的方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉(zhuǎn)資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。

其次，“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風險。根據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，一季度我分理處共計有數(shù)百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關(guān)重要。因此，我們借鑒20xx年營銷的成功經(jīng)驗，采取主動聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式，至少穩(wěn)定該筆資金的50%。

再次，保本理財是存款和理財?shù)碾p向計算產(chǎn)品，時間短周轉(zhuǎn)快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點營銷人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網(wǎng)點存款增長的目的。

二、結(jié)合網(wǎng)點特點，大力拓展商友卡，增加發(fā)卡量。以點帶面，以卡引存，帶動業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增的商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網(wǎng)點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作，具體工作從20xx年11月份開始進行商戶摸底宣傳，20xx年是我網(wǎng)點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在來年由網(wǎng)點負責人牽頭、客戶經(jīng)理負責進一步加大力度跟進，改變以往業(yè)務(wù)拓展單

一、被動的局面。

三、網(wǎng)點日常經(jīng)營指標常抓不懈。

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網(wǎng)點的其他日常經(jīng)營指標也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、提升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點。

首先、規(guī)范服務(wù)，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù)，想客戶之所想、急客戶之所急，從細節(jié)上完善服務(wù)水品。做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

其次、加強員工的培訓(xùn)學(xué)習，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學(xué)習、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習等營造良好的學(xué)習氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

再次、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

銀行網(wǎng)點新年工作計劃【二】

根據(jù)xx年的工作總結(jié)，客戶投訴量逐漸減少，在服務(wù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上展開了20xx年工作計劃，銀行網(wǎng)點工作計劃。20xx年，是工商銀行股改進入最后沖刺的一年，也是業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此，我們必須在認真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。

20xx年的銀行工作計劃如下：

一、提升內(nèi)部管理水平，加強企業(yè)文化建設(shè)

1、加強內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風險關(guān)，加強制度的執(zhí)行力建設(shè)，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標。

2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實存在差距，這主要的表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習等。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。

3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

4、增強企業(yè)活力，建設(shè)團結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。

二、完善和強化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身的優(yōu)勢，通過細分的業(yè)務(wù)發(fā)展重點、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒的團隊，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，形成目標明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力。

(一)客戶部

必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務(wù)功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單

一、被動的局面。

(二)營業(yè)網(wǎng)點

1、規(guī)范服務(wù)，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負責人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

2、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。

3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

4、加強員工的培訓(xùn)學(xué)習，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學(xué)習、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習等營造良好的學(xué)習氛圍。

三、加強員工隊伍建設(shè)，提高整體戰(zhàn)斗力

1、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個隊伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。

2、加強黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現(xiàn)操作規(guī)范、風險可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標。

3、以創(chuàng)建青年文明號為契機，充分調(diào)動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習、業(yè)務(wù)競賽、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳、組織員工的業(yè)余活動等，引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

銀行網(wǎng)點工作計劃 篇10

銀行網(wǎng)點半年工作計劃

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，銀行已成為現(xiàn)代社會中不可或缺的一個組成部分，它不僅提供了金融服務(wù)，也扮演著為社會穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻的角色。在管理銀行網(wǎng)點這一環(huán)節(jié)中，為確保網(wǎng)點的正常開展和經(jīng)營，更需要做好一系列的計劃和安排。因此，針對這一情況，本文將詳細闡述銀行網(wǎng)點半年工作計劃。

一、 明確工作目標

銀行網(wǎng)點的日常工作是為廣大群眾提供各種金融服務(wù)。因此，制定一個可行、實用的工作計劃必須以服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)量、營業(yè)額等數(shù)據(jù)指標為依據(jù)，全面了解項目進展狀態(tài)，確保網(wǎng)點的正常運營。通過深入了解客戶需求，并及時推出貼合其需求的新型金融服務(wù)，以此來提高客戶滿意度，增長網(wǎng)點營業(yè)額，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、規(guī)劃招聘計劃

一個高效、專業(yè)的員工團隊是保證銀行網(wǎng)點正常運營的關(guān)鍵。因此，在實施半年工作計劃的同時，網(wǎng)點銀行應(yīng)該制定一份詳細的招聘計劃，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，搭建起一個優(yōu)秀的員工團隊。一般情況下，招聘人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)背景，同時需要從業(yè)經(jīng)驗、適應(yīng)能力、溝通能力等方面進行全面考評，確保招聘到合適的人才。

三、加強營銷策略

隨著客戶需求的變化和市場競爭的加劇，在半年工作計劃中進行營銷策略升級是極為必要的。針對后期準新客戶和老客戶的回訪，應(yīng)制定更全面、細化的營銷計劃。通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶充分了解和體驗新推出的金融服務(wù)，提高客戶黏度和滿意度，同時增加銀行的市場份額。

四、推進科技創(chuàng)新

科技的不斷發(fā)展和創(chuàng)新已經(jīng)成為各行各業(yè)的一個趨勢，銀行業(yè)也不例外。在半年工作計劃中，銀行網(wǎng)點應(yīng)該加快推進科技創(chuàng)新，通過 VR、AR 等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造更高效、智能的服務(wù)模式，以更好地滿足顧客的各種服務(wù)需求。例如，利用大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，為客戶提供更精準、個性化的服務(wù)，提升客戶利用銀行服務(wù)的體驗感受以及安全性，增加新的客戶群。

五、加強管理和監(jiān)控

為了確保銀行網(wǎng)點的正常運營，需要不斷加強管理和監(jiān)控工作。應(yīng)建立完善的信息管理系統(tǒng)、設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)控控制機制等，在日常工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，快速解決，保障網(wǎng)點業(yè)務(wù)的正常開展。

綜上所述，“銀行網(wǎng)點半年工作計劃”需要從工作目標、招聘計劃、營銷策略、科技創(chuàng)新以及管理和監(jiān)控等多方面進行考慮。通過制定細致的計劃和安排，加強團隊建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)流程、提高效率，可以提升銀行網(wǎng)點的競爭力和市場競爭力，為銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力的支持。

銀行網(wǎng)點工作計劃 篇11

依據(jù)××年的任務(wù)總結(jié)，客戶贊揚量逐步增加，正在效勞品質(zhì)不時進步的根底上睜開了××年任務(wù)方案?！痢聊?，是××銀行股改良進最初沖刺的一年，也是營業(yè)開展面對嚴格應(yīng)戰(zhàn)的一年。為此，咱們必需正在仔細總結(jié)××年任務(wù)根底上，深入認清以后情勢，找準市場脈搏，取長補短，環(huán)繞“晉升運營辦理程度，放慢營業(yè)開展”為中間，貫徹始終，積極完成各項營業(yè)安康、疾速開展。××年的銀行任務(wù)方案以下：

1、晉升外部辦理程度，增強企業(yè)文明建立

一、增強內(nèi)控辦理。

我行的各崗?fù)ぢ殕T根本已經(jīng)設(shè)置裝備擺設(shè)到位，必需嚴厲履行各項規(guī)章軌制的監(jiān)視落實，履行一級抓一級、層層抓落實、義務(wù)到人的辦理體系體例，嚴厲把好各項營業(yè)關(guān)鍵的危害關(guān)，增強軌制的履行力建立，進一步晉升員工的危害防備認識，確顧全年內(nèi)控綜合評估保持一類行的目的。

二、晉升效勞本質(zhì)。

我行員工的效勞本質(zhì)與同業(yè)比擬，的確存正在必定的差異，這次要施展闡發(fā)正在效勞立場僵硬、完善自動以及業(yè)余程度等。為此，咱們將增強評估監(jiān)視以及培訓(xùn)進修等。關(guān)于屢次被客戶評估效勞立場差的員工，將被列為休息條約到期中止續(xù)簽工具。

三、增強以及美滿查核鼓勵機制，晉升員工的主動性以及和諧性。

我即將經(jīng)過細分市場，凸起營業(yè)開展重點，訂定詳細的任務(wù)目的以及義務(wù)方案，充沛應(yīng)用績效人為查核計劃的無力平臺，進一步加年夜賞罰力度，褒揚進步前輩、鼓勵落后，構(gòu)成各司其職、各展其長、配合開展的杰出氣氛，推進營業(yè)開展。

四、加強企業(yè)生機，建立勾結(jié)、調(diào)和小家庭。

充沛發(fā)揚婦聯(lián)、團支部的動員感化，多構(gòu)造個人勾當，為員工解壓，讓每一個員工都有符合實踐的銀行團體任務(wù)方案正在任務(wù)中多傾聽員工心聲，實在協(xié)助員工處理堅苦，讓員工高興任務(wù)，加強他們對于我行的回屬感。

2、美滿以及強化效勞功用，放慢營業(yè)開展

咱們將重視發(fā)揚本身劣勢，經(jīng)過細分營業(yè)開展重點、整合產(chǎn)物，公道計劃以及安排客戶部、停業(yè)網(wǎng)點的任務(wù)目的，持續(xù)以客戶部作為市場拓展的前鋒隊伍，做強做年夜網(wǎng)點效勞功用，構(gòu)成目的明白、合作和諧、互相撐持、高低聯(lián)動的營業(yè)展開形式，片面晉升我行的市場合作力。

(一)客戶部

必需增強與停業(yè)網(wǎng)點的相同聯(lián)絡(luò)，細分客戶部效勞功用，細分對于公組、國內(nèi)組、團體組的崗?fù)ぢ氊?，明白其拓展資財產(chǎn)務(wù)外，更要放慢欠債營業(yè)、兩頭營業(yè)、理財營業(yè)等片面開展，改動以往營業(yè)拓展繁多、主動的場面。

(二)停業(yè)網(wǎng)點

一、標準效勞，做強做年夜網(wǎng)點效勞功用，以拓展欠債營業(yè)、團體營業(yè)、兩頭營業(yè)、理財營業(yè)為重點，以網(wǎng)點擔任人、駐點客戶司理、年夜堂司理為拓展主力，美滿VIP材料庫，整合產(chǎn)物，奉行“綁縛式”的全員營銷戰(zhàn)略。

二、經(jīng)過借助我行進步前輩的網(wǎng)上銀行以及自助設(shè)置裝備擺設(shè)，分流低端客戶，加重柜臺壓力，進一步優(yōu)化效勞情況以及客戶構(gòu)造。

三、持續(xù)加年夜以代發(fā)人為營業(yè)為手腕，無效推進我行銀行卡營業(yè)、兩頭營業(yè)的疾速開展。

四、增強員工的培訓(xùn)進修，進步綜合營業(yè)本質(zhì)。咱們將經(jīng)過培育本人的師資步隊，應(yīng)用班前進修、專題培訓(xùn)、交換進修等營建杰出的進修氣氛。

3、增強員工步隊建立，進步全體戰(zhàn)役力

一、增強指導(dǎo)班子建立，進步履行力。

指導(dǎo)班子的任務(wù)決議了全部步隊建立的成敗，咱們將明白合作，充沛發(fā)揚各成員的聰慧以及能動性，進步履行力，創(chuàng)始性地展開任務(wù)。

二、增強黨建任務(wù)，發(fā)揚黨員的前鋒圭表標準感化。

我行黨員人數(shù)比例年夜，但黨員的前鋒圭表標準感化尚未充沛發(fā)揚進去，咱們將充沛應(yīng)用各個崗?fù)ぶ悬h員的感化，完成操縱標準、危害可控、效勞優(yōu)良、效益明顯的目的。

三、以創(chuàng)立青年文化號為契機，充沛變更廣闊青年員工的主動性。

團支部訂定了具體的任務(wù)方案，包含青年員工的培訓(xùn)進修、營業(yè)比賽、上企業(yè)展開營業(yè)宣揚、構(gòu)造員工的專業(yè)勾當?shù)?，領(lǐng)導(dǎo)青年員工建立精確的失業(yè)看法以及職業(yè)品德，進步我行的凝集力以及戰(zhàn)役力。

銀行網(wǎng)點工作計劃 篇12

一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作，推進“聯(lián)動營銷”。

XX年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標按職責分工落實到每個人，確保XX年各項任務(wù)的順利完成。

二、加強監(jiān)督檢查工作XX年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。

XX年,車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,XX年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議組織，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制，改進服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行。

四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動XX年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強化服務(wù)措施。

五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進行檢查，加強對保安人員的培訓(xùn)，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。

20XX年作為一名網(wǎng)點經(jīng)理，抓好存款，抓好管理是最基本的職責。在工作中從自身作起，帶頭做到以客戶為中心，處處規(guī)范自己的服務(wù)行為，注重運用服務(wù)技巧，并對員工進行言傳身教，始終要求自己，成為員工的表率，成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點及好的做法，發(fā)現(xiàn)哪個員工服務(wù)好，當場就給予肯定和推廣;發(fā)現(xiàn)哪個員工服務(wù)有欠缺或不足，總是和當事人共同探討改進，在員工中舉一反三，通過大家都能看得見，摸得著的事例教育員工，有效的提高員工服務(wù)客戶、努力工作的積極性。

我十分注意顧客的精神需求和心理變化，不斷探索服務(wù)營銷、關(guān)系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式，使我的營銷經(jīng)驗和信心不斷增加，營銷技巧也得到了逐步提高，在客戶群體開始樹立理財顧問的社會形象?？蛻糈A，我們才能贏。在營銷過程中，我始終堅持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標，不求一時一事的得失，從客戶出發(fā)，為客戶著想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，促客戶忠誠。

為促進營業(yè)部個銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，我盡力加大個銀產(chǎn)品營銷宣傳力度，大力營銷基金、保險、信用卡、利得盈理財產(chǎn)品、個人通知存款一戶通、理財卡、教育儲蓄、速匯通、等產(chǎn)品，以優(yōu)勢產(chǎn)品為紐帶，增強了客戶對我行的認知度。僅20XX年我營銷利得盈、基金等理財產(chǎn)品萬元，信用卡張，保險萬元，為個人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻了一份自己應(yīng)盡的力量。

零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對我而言意味著是一次新的機遇，也是新的挑戰(zhàn)!零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后的營業(yè)部將會以更加規(guī)范、標準、細致的服務(wù)形象示人，我深深認識到這一點，知道自己責任的重大。為盡快完成任務(wù)，我采取了以下措施：

1、加強自身的學(xué)習，鉆研業(yè)務(wù)書籍，鉆透網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求與精神，做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)!

2、按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項要求，建章立制。為加強日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細則，對每一項新制度的推出，作為網(wǎng)點經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作，提高員工的思想認識，調(diào)動員工積極性，以鼓勵先進，鞭策落后，努力將營業(yè)部打造成團結(jié)、積極向上的團隊。

3、加強員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作。為提高員工的各方面素質(zhì)，能更好的為客戶服務(wù)，我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習固定時間。這樣既給員工提供了學(xué)習的機會，也加強了業(yè)務(wù)的交流，極大的促進了營業(yè)部工作的開展。

4、狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務(wù)”、不能堅持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現(xiàn)象，我召集全體個金人員召開了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型推進會議，與大家共同梳理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，找到轉(zhuǎn)型中存在的問題并研究解決對策，真正做到以客戶為中心，逐漸提升客戶滿意度。

20XX年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和全體員工的共同努力下，平均客戶等候時間由秒縮短到了秒，銷售業(yè)績由每日銷售筆增加到每日筆，客戶滿意度有明顯提高，個人儲蓄存款時點也呈階段性發(fā)展態(tài)勢，與儲蓄存款的季節(jié)性增長特性相適應(yīng)，至年末余額萬元，比上年末新增萬元。個人kpi戰(zhàn)略指標完成情況：借記卡發(fā)卡全年張，在全行名列首位，貸記卡發(fā)卡量新增張，理財卡發(fā)卡張，電子銀行簽約共戶，保險銷售萬元，股票基金銷售萬元，利得盈理財產(chǎn)品銷售萬元。

回顧這一年時間的工作，我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準確的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。

20XX年我從某支行輪換了XX大學(xué)支行，兩個網(wǎng)點都是專業(yè)網(wǎng)點在業(yè)務(wù)上變化不大并且語言大學(xué)也是我工作過多年的地方因此很快的就適應(yīng)到工作中，和網(wǎng)點的負責人很快的配合到一塊。

20XX年是改革的一年，工行的業(yè)務(wù)運營發(fā)生多項重大的變革，業(yè)務(wù)核算登記簿的改革、業(yè)務(wù)核算事權(quán)劃分遠程授權(quán)的改革、業(yè)務(wù)運營體系的改革。對于網(wǎng)點的業(yè)務(wù)經(jīng)理在完成日常的檢查和履職工作外也在不斷摸索與學(xué)習以適應(yīng)體系改革發(fā)展的需要。

繼續(xù)按照網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理的工作職責完成網(wǎng)點的日常履職，履行事中控制和業(yè)務(wù)管理職責，負責網(wǎng)點的業(yè)務(wù)授權(quán)的審核、相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查、落實整改和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作。

為了能更好地擔負起業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位職責，加強事中監(jiān)督，我在緊張工作之余，每天都擠出時間努力學(xué)習最新的金融理論和業(yè)務(wù)政策，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平。在日常的學(xué)習、工作過程中，以書本為師、以專業(yè)部門的能者為師、以身邊的員工為師，學(xué)習他人所長，補自己所短，得以熟練掌握各項業(yè)務(wù)要領(lǐng)，做到對會計核算程序心中有數(shù)，從容應(yīng)對網(wǎng)點日常工作中發(fā)生的各類問題。在做好自身業(yè)務(wù)學(xué)習的同時，我還針對網(wǎng)點不同柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，因人而異，開展有針對性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，將自己掌握的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗傳授給其他員工。因為我始終相信，打造一個堅持執(zhí)行制度、能抑制操作風險的團隊，需要每一個員工的參與。

我經(jīng)常和網(wǎng)點負責人、主任進行業(yè)務(wù)上的溝通，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務(wù)操作。要求柜員處理業(yè)務(wù)時要操作定型和堅持自我復(fù)核，實施重點檢查監(jiān)督，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習慣。業(yè)務(wù)經(jīng)理是業(yè)務(wù)核算控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這也就要求我在日常工作中，必須時刻保持警惕和樹立風險防范意識。對容易發(fā)生差錯的同志，我不斷提醒，使其在工作中引起重視;對一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯的同志，就耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù);對復(fù)雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯環(huán)節(jié)，就事先做好預(yù)警工作，到柜員的崗位當面指導(dǎo)。通過嚴格規(guī)范操作，實施重點檢查監(jiān)督，狠抓差錯原因分析，加強管理監(jiān)督，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習慣。

案件防范是我們會計結(jié)算的永恒主題，也是業(yè)務(wù)經(jīng)理的首要任務(wù)，把握好風險點，就能防范案件的發(fā)生。對權(quán)限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅持重點監(jiān)控，重點檢查，決不走過場。每月的案防會議都認真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點存在的不足，提出整改方案。加強案例分析，對自己和員工進行警示教育，杜絕案件發(fā)生。

通過全體員工的努力，20XX年我網(wǎng)點無重大業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)行為。

運營體系改革以來如何控制減少可控風險事件已經(jīng)成為了網(wǎng)點的一項重要工作之一，運營體系初期，對業(yè)務(wù)改革的要點重點認識不夠，對業(yè)務(wù)的風險點也認識的不清楚，沒有能掌握運營風險遵循的真實、準確、完整、回避、保密的原則。在回復(fù)風險事件上沒有采取調(diào)閱錄像、查閱業(yè)務(wù)資料、柜員詢問相結(jié)合，回復(fù)的準確度存在問題。網(wǎng)點的日志履職，問題錄入，也存在漏錄，錄入不規(guī)范的現(xiàn)象。通過一年多的不斷規(guī)范。已經(jīng)基本掌握了業(yè)務(wù)要求。通過支行的每月風險分析報告，業(yè)務(wù)規(guī)范要求，能夠及時的掌握風險防范要點和業(yè)務(wù)操作不規(guī)范的地方，迅速傳達到每位柜員使柜員及時規(guī)范操作降低風險事件的發(fā)生。金融行業(yè)一向是高風險行業(yè)，無數(shù)深刻的經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止!什么時候忽視了制度，國家和人民財產(chǎn)就會遭受意外的損害。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習還不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習，進一步提高自身素質(zhì)。二是轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。

銀行網(wǎng)點工作計劃 篇13

隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展，銀行網(wǎng)點作為金融服務(wù)的重要門戶，扮演著極其重要的角色。為了更好地滿足客戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，銀行網(wǎng)點制定了詳細的季度工作計劃。本文將詳細介紹一下銀行網(wǎng)點季度工作計劃的內(nèi)容和安排。

銀行網(wǎng)點季度工作計劃包括客戶服務(wù)的提升。銀行作為金融服務(wù)的提供者，客戶服務(wù)是其最基本也是最重要的任務(wù)。在季度工作計劃中，銀行網(wǎng)點將制定一系列的措施來提升客戶服務(wù)。例如，加強員工的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識；引入智能化的服務(wù)設(shè)備，方便客戶自助辦理業(yè)務(wù)；改善服務(wù)環(huán)境，使客戶在辦理業(yè)務(wù)時感到更加舒適和便捷。通過這些措施，銀行網(wǎng)點將提高客戶滿意度，增強客戶的忠誠度。

銀行網(wǎng)點季度工作計劃還包括風險管理和合規(guī)監(jiān)管。作為金融機構(gòu)，銀行必須具備良好的風險管理能力，確保資金安全和業(yè)務(wù)穩(wěn)定。在季度工作計劃中，銀行網(wǎng)點將制定一系列的風險管理措施，例如建立和健全內(nèi)部風險控制機制，建立和完善風險評估和預(yù)警制度，加強對員工的培訓(xùn)和監(jiān)管，提高他們對風險的認識和預(yù)防能力。同時，銀行網(wǎng)點還將嚴格遵守相關(guān)的法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性，防范各類違規(guī)行為。

銀行網(wǎng)點季度工作計劃還包括業(yè)務(wù)拓展和創(chuàng)新。隨著市場競爭的加劇，傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)遠遠不能滿足客戶的需求。在季度工作計劃中，銀行網(wǎng)點將制定一系列的業(yè)務(wù)拓展和創(chuàng)新措施，以提升自身的競爭力。例如，開展金融產(chǎn)品的研發(fā)和銷售，推出具有創(chuàng)新性的金融服務(wù)；加強與其他金融機構(gòu)和企業(yè)的合作，開展跨界合作，推動金融科技的應(yīng)用；積極借助互聯(lián)網(wǎng)和移動端的優(yōu)勢，開展線上業(yè)務(wù)，提升便利性和用戶體驗。通過這些措施，銀行網(wǎng)點將提高自身的盈利能力和市場占有率。

銀行網(wǎng)點季度工作計劃還包括員工激勵和績效管理。員工是銀行網(wǎng)點最為寶貴的資源，他們的積極性和創(chuàng)造力對于網(wǎng)點的發(fā)展至關(guān)重要。在季度工作計劃中，銀行網(wǎng)點將制定一系列的員工激勵政策和績效考核機制，提高員工的工作滿意度和歸屬感，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。同時，銀行網(wǎng)點還將加強對員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提升他們的技能和能力，為網(wǎng)點的發(fā)展提供強有力的人力支持。

小編認為，銀行網(wǎng)點季度工作計劃是一個全面規(guī)劃和安排銀行網(wǎng)點工作的重要工具。通過制定詳細的計劃，銀行網(wǎng)點能夠更好地提升客戶服務(wù)、風險管理、業(yè)務(wù)拓展和員工激勵等方面的能力，為客戶提供更好的金融服務(wù)，提高自身的競爭力和盈利能力。希望本文能夠為讀者對銀行網(wǎng)點季度工作計劃有更深入的了解。

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銀行網(wǎng)點主任工作計劃（實用10篇）

日子如同白駒過隙，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，此時此刻我們需要開始做一個計劃。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編為大家整理的銀行網(wǎng)點工作計劃，希望能夠幫助到大家。

銀行網(wǎng)點主任工作計劃 篇1

20xx年，是營業(yè)部實施新的績效考核辦法的第二年，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。

一、注重發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，抓住發(fā)展機遇，推動優(yōu)勢業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長目標考核的重要指標之一。分理處20xx年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務(wù)不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進網(wǎng)點良性發(fā)展。20xx年開門的第一季度是一年的營銷旺季，各家銀行之間的.存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利，是來年工作的主要任務(wù)。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。

首先，所謂“進得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點處存款快速增長。第一，發(fā)動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營銷人員馬上行動，采取多種方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉(zhuǎn)資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。

其次，“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風險。根據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，一季度我分理處共計有數(shù)百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關(guān)重要。因此，我們借鑒20xx年營銷的成功經(jīng)驗，采取主動聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式，至少穩(wěn)定該筆資金的50%。

再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產(chǎn)品，時間短周轉(zhuǎn)快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點營銷人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網(wǎng)點存款增長的目的。

二、結(jié)合網(wǎng)點特點，大力拓展商友卡，增加發(fā)卡量。以點帶面，以卡引存，帶動業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網(wǎng)點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作，具體工作從20xx年11月份開始進行商戶摸底宣傳，20xx年是我網(wǎng)點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在來年由網(wǎng)點負責人牽頭、客戶經(jīng)理負責進一步加大力度跟進，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。

三、網(wǎng)點日常經(jīng)營指標常抓不懈。

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網(wǎng)點的其他日常經(jīng)營指標也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、提升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點。

首先、規(guī)范服務(wù)，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù)，想客戶之所想、急客戶之所急，從細節(jié)上完善服務(wù)水品。做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

其次、加強員工的培訓(xùn)學(xué)習，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學(xué)習、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習等營造良好的學(xué)習氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

再次、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

銀行網(wǎng)點主任工作計劃 篇2

今年，我們堅持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以效益為目標，以創(chuàng)新為動力，積極拓展市場，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強資金實力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革，各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務(wù)。

一、堅定政治立場，認真執(zhí)行國家金融方針政策和總分行各項規(guī)章制度

本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在抓好自身學(xué)習的同時，以增強干部職工的學(xué)習自覺性、提高整體素質(zhì)為目的，立足自身實際，加大了培訓(xùn)力度，保證各項方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

二、定措施

20xx年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年，在此基礎(chǔ)上，我行制定了針對決策制定、各項工作、業(yè)務(wù)操作、風險控制、資源配置、客戶維護、組織管理和同事交往的“八零”標準。每名員工務(wù)必認真學(xué)習，貫徹落實指導(dǎo)精神，奮發(fā)進取，為支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)，嚴格要求自己，從小事、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以達到從量變到質(zhì)變的飛躍。

三、定計劃

工作計劃上，努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責、尊規(guī)守紀，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志。

學(xué)習計劃上，認真學(xué)習相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，潛心鉆研、夯實基礎(chǔ)，開拓思路，明確發(fā)展方向和道路，實事求是，不斷提高自己的素質(zhì)、意識和道德品行。不斷吸收最新的.知識，接受最新業(yè)務(wù)，防范和控制風險，堅持可持續(xù)發(fā)展，做終身學(xué)習型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。

發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來之不易的工作機會，塌實努力的工作。

回顧一年來的工作，應(yīng)該說，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在著不足和問題，比如：各項管理措施還需進一步落實到位、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設(shè)有待于進一步加強等。

銀行網(wǎng)點主任工作計劃 篇3

一、提升內(nèi)部管理水平，加強企業(yè)文化建設(shè)

1、加強內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風險關(guān)，加強制度的執(zhí)行力建設(shè)，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標。

2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實存在一定的'差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習等。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。

3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

4、增強企業(yè)活力，建設(shè)團結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。

二、完善和強化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務(wù)發(fā)展重點、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，形成目標明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力。

（一）客戶部

必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務(wù)功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。

（二）營業(yè)網(wǎng)點

規(guī)范服務(wù)，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負責人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

銀行網(wǎng)點主任工作計劃 篇4

一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作，推進“聯(lián)動營銷”。

20xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務(wù)順利完成。

二、加強監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實保障區(qū)支行日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門工作用車。

20xx年,車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大事故,20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進行安全教育,增強司機安全意識,克服安全管理中麻痹、得過且過現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制，改進服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)有機銜接，保證有序運行。

四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規(guī)定，將“為服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點文明服務(wù)情況進行監(jiān)督，及時提醒存在問題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強化服務(wù)措施。

五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度同時，進一步完善請假制度管理，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動關(guān)系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關(guān)系管理規(guī)范化水平。

六、做好安防工作因金融行業(yè)特殊性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況員工進行定期演習，從面有效保證營業(yè)正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝安防設(shè)備進行檢查，加強對保安人員培訓(xùn)，增強他們業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。

銀行網(wǎng)點主任工作計劃 篇5

一、加強日常管理工作

各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作，推進“聯(lián)動營銷”。

20xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務(wù)的順利完成。

二、加強監(jiān)督檢查工作

20xx年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提高后勤服務(wù)水平

落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。

20xx年，車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的.事故，20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作，

一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。

二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶情緒開車，確保安全行車。對客戶接待和會議組織，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制，改進服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行。

四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動

20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強化服務(wù)措施。

五、認真做好人事勞資工作

一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

六、做好安防工作

因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展；會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進行檢查，加強對保安人員的培訓(xùn)，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。

銀行網(wǎng)點主任工作計劃 篇6

一年的時間過去了，回望自己這一年來的點點滴滴，都是一種非常好的經(jīng)歷，銀行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應(yīng)該做到哪些，時刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上還是在工作上，我始終保持著一絲不茍，這一年來我積極的完成銀行的工作任務(wù)，明確自己的工作方向，我也給了自己足夠的理由在以后的工作當中我也會繼續(xù)積極，這一年的工作我也總結(jié)一番：

一、學(xué)習提高業(yè)務(wù)知識

一年的時間不是用來浪費，關(guān)于銀行的一些業(yè)務(wù)我不能說自己全部熟悉，一些非常深入的東西我還是需要繼續(xù)鉆研，這一年來我虛心的請教同事，根據(jù)自己的情況了解更多的東西，讓自己各方面不斷的積累提高，業(yè)務(wù)知識上面永遠是學(xué)不夠的，針對自己的日常業(yè)務(wù)，還有一些必要的知識我著重的了解一些東西，每天花時間學(xué)習銀行的業(yè)務(wù)，對自己的`嚴格要求，這一年來我面對這些業(yè)務(wù)實實在在的進步了不少，這絕對是一個非常寶貴的事情，提高了自身的業(yè)務(wù)能力也能讓我們得到很多的提升，這次我的工作也是讓我一步步的'在進步，這些進步是可以看到了，不管是在什么時候都應(yīng)該知道自己身上有哪些地方時不足的，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，慢慢的加強對這些的了解，做到自己滿意，上級滿意，客戶滿意。

二、工作經(jīng)過

只有不斷的積累經(jīng)驗，讓工作不被耽誤，時間不被浪費了才是做好這份工作，一年的時間，我積極的配合各個同事，認真接待每一位客戶，在什么時候都知道自己應(yīng)該做到哪些，這是一定的，把銀行工作做到細心認真，讓客戶滿意了才是工作的成功，總是我積極完成自己日常工作，每天花時間學(xué)習，讓自己在這份工作上面花足夠的時間去了解，一年來每天認真工作讓我在業(yè)務(wù)能力上面，還有在接待客戶上面都有了不少的提高，當然這些還需要繼續(xù)提倡，發(fā)揚，我有著足夠的耐心去做好這些，也一定會在工作當中更加積極。

三、不足之處

穩(wěn)住的心態(tài)是第一，工作毛躁不是一個好的習慣，這一點我一直不否認，也是我一直存在的缺點在以往的工作過程中我總是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心這是工作非常必要的因素，這些缺點不能夠在工作當中繼續(xù)蔓延，我會調(diào)整好自己，在這一方面會時花時間去改善，也會對工作更加認真負責。

銀行網(wǎng)點主任工作計劃 篇7

一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作，推進“聯(lián)動營銷”。

XX年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標按職責分工落實到每個人，確保XX年各項任務(wù)的順利完成。

二、加強監(jiān)督檢查工作XX年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的'工作用車。

XX年,車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,XX年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路, 司機不帶情緒開車, 確保安全行車。對客戶接待和會議組織，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制，改進服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行。

四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動XX年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強化服務(wù)措施。

五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展；會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進行檢查，加強對保安人員的培訓(xùn)，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。

銀行網(wǎng)點主任工作計劃 篇8

一、真抓實干，全面發(fā)展經(jīng)營業(yè)務(wù)

（一）加強存款營銷力度，擴大資金來源

一是加強與現(xiàn)有存款大戶的聯(lián)系和溝通，力爭單位資金盡量歸集我行；發(fā)動全行所有員工，積極想對策、找儲源，做到積極跑客戶，動員客戶將其它行的存款轉(zhuǎn)移至我行；掌握“抓大不放小”的原則，大力發(fā)展一批信譽優(yōu)良的中小客戶，確保存款持續(xù)增長。二是利用各種渠道，把握市場信息主動出擊，在維護好老客戶的基礎(chǔ)上，積極拓展新客戶，提高優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。三是通過網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)導(dǎo)入，改善營業(yè)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，吸引客戶存儲，增加存款數(shù)量。

（二）積極營銷有效貸款，擴大利潤空間

一是主動與有信貸需求的企業(yè)聯(lián)系，積極營銷個人綜合消費貸款、個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款，拓展貸款業(yè)務(wù)。二是加強與上級行上下聯(lián)動，積極投放法人優(yōu)質(zhì)貸款，提高經(jīng)濟效益。三是積極支持小企業(yè)發(fā)展，對當?shù)赜邪l(fā)展?jié)摿Φ男∑髽I(yè)進行清理，主動上門營銷，對符合條件的立即組織調(diào)查，收集資料報審。

（三）積極營銷中間業(yè)務(wù)，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)

一是加大中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的培訓(xùn)力度，提高客戶經(jīng)理的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率；加大對外宣傳營銷，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶介紹銀行卡、基金、保險、財務(wù)顧問等業(yè)務(wù)，并根據(jù)客戶的`風險承受能力向其推薦金融理財產(chǎn)品。二是實行全員營銷，動員員工紛紛走向市場，主動到社會上去宣傳農(nóng)行的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品；到機關(guān)事業(yè)、企業(yè)單位營銷各類銀行卡，著力提高銀行卡的銷量，創(chuàng)造更好經(jīng)濟效益。三是通過努力，力爭中間業(yè)務(wù)收入占比提高，從20__年全支行業(yè)務(wù)收入的__%提高到__%。

二、加強管理，提高市場競爭力

（一）加強學(xué)習培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)

良好的業(yè)務(wù)技能是銀行核心競爭力的體現(xiàn)，是為客戶提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得客戶口碑的基礎(chǔ)。要組織員工認真學(xué)習國家法律法規(guī)和銀行業(yè)務(wù)知識，使員工提高業(yè)務(wù)技能，按照銀行工作要求，認真做好各項工作，確保工作不出差錯，確保工作合法合規(guī)，確保工作按時完成，確保工作質(zhì)量優(yōu)質(zhì)，努力獲得客戶的滿意，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

（二）全面履行服務(wù)規(guī)范，確?？蛻魸M意

服務(wù)規(guī)范是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，也是促進業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。要求每個員工做到五點：一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，規(guī)范工作行為，落實銀行各項服務(wù)措施。二是熱情主動接待客戶，友善親切解答客戶詢問，幫助客戶解疑釋惑。三是主動熱情為客戶介紹新業(yè)務(wù)，認真細致幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，促進銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。四是嚴格執(zhí)行“首問責任制”，積極熱情幫助客戶解決業(yè)務(wù)辦理中遇到的問題和困難。五是虛心接受客戶的批評意見，真心實意整改，提高和改進工作，獲得客戶的滿意。

（三）提升合規(guī)經(jīng)營水平，防范案件發(fā)生

要求每個員工加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，把內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到思想深處，使內(nèi)控成為日常工作的自覺行為。要求每個員工深化對合規(guī)操作的認識，學(xué)習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準；理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險；通過合規(guī)守法，保證支行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)效益。

（四）加大績效考評力度，完善二級分配

將支行員工崗位職務(wù)劃分為決策類、管理類、客戶經(jīng)理類、專業(yè)技術(shù)類、業(yè)務(wù)操作類和后勤保障類，實行分類管理，設(shè)置工作業(yè)績、工作能力、工作表現(xiàn)三類指標，分類考核。決策人員對支行總體目標負責，考評以綜合性經(jīng)營指標為主；管理人員主要考評其管理措施是否落實到位，工作任務(wù)是否全部完成；客戶經(jīng)理主要考評其市場營銷成果；一線操作人員主要考評工作量、崗位技能、合規(guī)操作和服務(wù)質(zhì)量等。通過加大績效考評力度，完善二級考核分配，改變吃大鍋飯的弊病，提高員工工作積極性和責任感，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)營業(yè)績。

三、兩個加強，增強支行發(fā)展動力

（一）切實加強黨建工作，提供政治保障

要全面加強黨建工作，注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用；充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，要求每個黨員增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，做學(xué)習的模范、遵紀的標兵、工作的先鋒。通過加強黨建工作，為支行發(fā)展提供堅強政治保障。

（二）加強員工隊伍建設(shè)，夯實發(fā)展根基

要加強員工行為建設(shè)，提高員工政治思想覺悟與道德情操，形成“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識；要加強制度文化建設(shè)，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力；要加強專業(yè)文化建設(shè)，提高員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，促進各項工作發(fā)展。

銀行網(wǎng)點主任工作計劃 篇9

20xx年，是營業(yè)部實施新的績效考核辦法的第二年，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。

一、注重發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，抓住發(fā)展機遇，推動優(yōu)勢業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長考核的重要指標之一。分理處20xx年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄的存款業(yè)務(wù)不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進網(wǎng)點良性發(fā)展。20xx年開門的第一季度是一年的營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利，是來年工作的主要任務(wù)。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。

首先，所謂“進得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點處存款快速增長。第一，發(fā)動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營銷人員馬上行動，采取多種的方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉(zhuǎn)資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。

其次，“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風險。根據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，一季度我分理處共計有數(shù)百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關(guān)重要。因此，我們借鑒20xx年營銷的成功經(jīng)驗，采取主動聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式，至少穩(wěn)定該筆資金的50%。

再次，保本理財是存款和理財?shù)碾p向計算產(chǎn)品，時間短周轉(zhuǎn)快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點營銷人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網(wǎng)點存款增長的目的。

二、結(jié)合網(wǎng)點特點，大力拓展商友卡，增加發(fā)卡量。以點帶面，以卡引存，帶動業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增的商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網(wǎng)點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作，具體工作從20xx年11月份開始進行商戶摸底宣傳，20xx年是我網(wǎng)點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在來年由網(wǎng)點負責人牽頭、客戶經(jīng)理負責進一步加大力度跟進，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。

三、網(wǎng)點日常經(jīng)營指標常抓不懈。

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網(wǎng)點的其他日常經(jīng)營指標也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、提升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點。

首先、規(guī)范服務(wù)，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù)，想客戶之所想、急客戶之所急，從細節(jié)上完善服務(wù)水品。做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

其次、加強員工的培訓(xùn)學(xué)習，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學(xué)習、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習等營造良好的學(xué)習氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

再次、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

銀行網(wǎng)點主任工作計劃 篇10

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)加強學(xué)習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在xxxxx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的.提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成xxxxx年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。

2025銀行內(nèi)控工作計劃匯編十五篇

我們需要更加仔細地計劃下一步的任務(wù)，是時候開始準備撰寫下一階段工作計劃了。工作計劃使工作有明確的目標和具體的步驟。希望這份“銀行內(nèi)控工作計劃”能夠帶給您更多的收益，歡迎大家閱讀本文僅供參考！

銀行內(nèi)控工作計劃(篇1)

身為銀行的內(nèi)控經(jīng)理助理，我需要認真的學(xué)習，并對整個團隊的工作氛圍進行一些調(diào)整。只有我們銀行內(nèi)部的人員團結(jié)一致才能更好地為客戶服務(wù)，也才能對競爭對手的打壓做出正確的應(yīng)對反應(yīng)。在2020年中，我需要不斷地加強自身的學(xué)習，并且有規(guī)劃的調(diào)查用戶的行為，用大數(shù)據(jù)來分析用戶的實際情況。嗯，對競爭對手的整體用戶結(jié)構(gòu)做出分析，從而找出它們的優(yōu)缺點，向領(lǐng)導(dǎo)做出工作報告。下面就是我2020年整年的工作計劃。

一、樹立責任意識，履行工作職責。

身為內(nèi)控經(jīng)理助理，我需要對整個銀行的網(wǎng)點工作做出規(guī)劃，每天都有大量的授權(quán)和審批的業(yè)務(wù)，面對各種各樣形式的風險，我首先要確保的是每一筆業(yè)務(wù)不會發(fā)生錯誤，不會留下后患，要把內(nèi)控工作落實到位。并且在內(nèi)控的環(huán)節(jié)和對待特殊業(yè)務(wù)的處理上需要更加謹慎，確保每一筆業(yè)務(wù)的真實性以及客戶的身份和網(wǎng)點負責人一起進行核實。對于一些有疑問的可疑交易，我會進一步向領(lǐng)導(dǎo)提出審批，確保不會發(fā)生錯誤。

二、增強防范意識，營造內(nèi)控的氣氛。

身為內(nèi)控助理，我需要對整個內(nèi)控的氛圍環(huán)境做出以身作則了范圍，并且給他們提高一些自覺地防控風險的意識，以及一個積極向上的良好工作環(huán)境。占每個月我都會定期的組織一次內(nèi)控科的工作人員會議，并從他們整理的資料上分析它們的優(yōu)缺點，從而提出一些有效的建議，讓他們得以改進。并且會帶頭學(xué)習新的業(yè)務(wù)，新的知識，確保第一時間內(nèi)領(lǐng)悟會議下發(fā)的精神病，對每一個重要的事項進行點評，舉一反三，防止錯誤的發(fā)生。

三、靈活處理矛盾問題，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。

內(nèi)控跟營銷就像兩端的演員，我們需要平衡他們之間的點，并且在處理突發(fā)事件的高風險能力上要做出妥善的安排。我們在營銷的過程中需要把營銷的好處說近，也需要給客戶說出一些風險，讓客戶明明白白的知道他們得到的利益以及他們會面對的風險。避免給客戶造成一些不好的印象，以及一些違規(guī)的操作。只有當用戶能夠切身實際的感受到你的真誠，他們才會更好的去選擇你的服務(wù)，并且信任你。

銀行內(nèi)控工作計劃(篇2)

一、活動目的

為進一步推動******銀行（以下簡稱“我行”）全面提升內(nèi)控水平，實現(xiàn)平穩(wěn)、安全、可持續(xù)發(fā)展，我行響應(yīng)xx銀監(jiān)分局決定，＃＃年3月～＃＃年2月在我行內(nèi)部開展“銀行業(yè)內(nèi)控強化年”活動（以下簡稱“內(nèi)控強化年”活動）。根據(jù)《xx市銀行業(yè)內(nèi)控強化年活動實施方案》，結(jié)合本行實際情況，特制定以下工作方案。

二、活動組織

本行成立了加強內(nèi)控年度活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體成員和****如下：

組長：xx

聯(lián)系**xx

副組長：xx

聯(lián)系**xx

成員：xx

聯(lián)系**xx

xx聯(lián)系**xx

領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責是，組織、領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)本行內(nèi)控強化年活動，確定不同階段的目標和工作任務(wù)，協(xié)調(diào)解決活動中遇到的問題。

領(lǐng)導(dǎo)小組在總行辦公廳設(shè)立了活動辦公室，由xx任主任。負責本行加強內(nèi)控年度活動的日常工作，組織對本行各部門活動的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核。

3、活動方案

（1）準備階段

1任務(wù)目標：完成年度內(nèi)控強化活動的準備工作。

2實施方案：成立我行加強內(nèi)控年度活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定加強內(nèi)控年度活動工作計劃。

3.完成時限：2011年3月15日。

（2） 動員全體員工參與加強內(nèi)控年度活動。

1、任務(wù)目標：定期開展動員大會，使全體員工統(tǒng)一思想認識，增強內(nèi)控理念，明曉內(nèi)控強化年的目的、基本內(nèi)容和要求。

2實施方案：由辦公室牽頭，各部門積極參與。層層開展動員大會。全體員工簽訂責任書和承諾書。形成動員大會及層層落實的情況報告。

3.完成時限：2010年3月30日。

（三）建立和完善我行各項章程和制度。

1、任務(wù)目標：將我行不完善或者還不具有的規(guī)章制度補充完善，各項規(guī)章制度要結(jié)合實際情況，使得各項規(guī)章可操作、全覆蓋、切切實實能控制風險。

2實施方案：各部門制定各部門相關(guān)的內(nèi)部控制制度，綜合辦公室負責統(tǒng)一補充完善。

3.完成時限：2011年5月15日。

（4） 全面梳理各項內(nèi)部控制制度，編制內(nèi)部控制手冊。

1任務(wù)目標：在完善規(guī)章制度過程中編制內(nèi)部控制手冊。完善內(nèi)控目錄及主要制度文本。確保職責明確，工藝規(guī)范，控制有力。

2實施計劃：辦公室主要負責編制內(nèi)部控制手冊，其他部門協(xié)助。

3.完成時限：2011年6月15日。

（5） 學(xué)習內(nèi)部控制制度，進行內(nèi)部控制政策測試。

1任務(wù)目標：不斷提高全體員工對法律法規(guī)、監(jiān)管政策、內(nèi)部規(guī)章、內(nèi)控手冊、案件防控知識的掌握水平。增強全員主動合規(guī)意識。

2實施計劃：辦公室負責制定定期學(xué)習計劃，并組織對每個學(xué)習階段的學(xué)習情況進行考試。

三。完成時限：學(xué)習和考試活動貫穿強化年度活動。

（6） 落實各項內(nèi)部控制制度。

1、任務(wù)目標：強化內(nèi)控制度執(zhí)行力，認真落實規(guī)范好各項法律、法規(guī)、監(jiān)管政策及經(jīng)營管理規(guī)定、規(guī)則和規(guī)范，全面提高我行內(nèi)控效率，形成先進的內(nèi)控文化。

2、實施計劃：

實行基層監(jiān)督員輪換強制休假制度。

檢查銀行、企業(yè)、銀行內(nèi)部對賬制度的執(zhí)**況。

對重要崗位和敏感環(huán)節(jié)的員工進行規(guī)范和監(jiān)督。

3、完成時限：11月30日

（7） 檢查風險，評估風險，并進行分析。

1任務(wù)目標：實施風險排除和風險評估。找出問題，梳理問題。

2、實施計劃：排查主要包括以下七個方面：一是風險排查，二是流程排查，三是行為排查，四是績效排查，五是人員排查，六是環(huán)境排查，七是it風險排查。

三。完成時限：每季度完成一次調(diào)查分析。風險評估于2010年9月25日完成。

（八）落實整改，增強效果。

1任務(wù)目標：通過自查發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，不斷貫徹落實內(nèi)控制度。

2實施方案：主要從以下幾個方面進行梳理。一是制度的完善性；二是執(zhí)行的有效性；三是獎懲機制的合理性；四是用人機制的科學(xué)性；五是內(nèi)控架構(gòu)的充分性；六是企業(yè)定位和戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和審慎性。

三。完成時限：每月完成一次集中整改。7月15日和1月15日，分別完成了一次大規(guī)模的整改。

（九）總結(jié)和提高

1任務(wù)目標：提高年度內(nèi)控強化活動的有效性，明確今后深化內(nèi)控管理機制建設(shè)的目標和方向。

2實施方案：舉辦內(nèi)部控制學(xué)習研討會等活動，開展年度強化內(nèi)控活動大討論。通報活動，提出今后深化內(nèi)控管理機制建設(shè)的目標和方向。

3、完成時限：＃＃年3月1日

4、活動安排

（1） 準備階段（2010年3月1日至2010年3月15日）

結(jié)合本行自身實際，成立以王海月為組長，主管柜員為副組長，全體柜員為成員的“深化執(zhí)行年”活動小組。營業(yè)科工作小組根據(jù)分行條線制定的實施方案，結(jié)合營業(yè)科經(jīng)營管理特點和現(xiàn)狀，特制定營業(yè)科詳細的“深化執(zhí)行年”活動方案。

（2） 學(xué)習階段（9月15日至9月15日）

組織員工集中學(xué)習規(guī)章制度和操作規(guī)程，交流討論重點風險點和防控措施。

學(xué)習文件內(nèi)容：

關(guān)于印發(fā)《關(guān)于印發(fā)案件防控知識百問百答》的通知

（3） 討論階段（2013年9月15日至9月15日）

定期開展內(nèi)控建設(shè)和風險管理的討論。組織員工對學(xué)習的文件進行風險點、防控措施等進行重點交流討論，并將學(xué)習、交流。

（4） 自查自糾階段（2010年9月15日至12月20日）

通過開展制度執(zhí)行力突查。進一步暴露經(jīng)營風險隱患，嚴肅查處，加強問題整改，提高管理水平；同時，充分暴露管理制度漏洞和風險控制盲區(qū)，加強制度后續(xù)評價，進一步做好“廢、改、立”工作，完善制度體系。檢查內(nèi)容包括以下幾個方面：

1、存款方面。排查營業(yè)廳網(wǎng)點負責人、會計出納人員、儲蓄崗位人員、以及客戶經(jīng)理是否有出具虛假存單，虛存實支，強制修改儲戶密碼、掛失定期存單、辦理提前支取以及不入賬等截留、挪用、盜支客戶存款等問題。

2、貸款方面。檢查“審貸分離，分級審批”的信貸崗位責任制是否得到認真執(zhí)行，貸款“三查”支付是否嚴格執(zhí)行，貸款擔保、抵押是否真實有效，是否有超權(quán)限、逆程序貸款和借名、冒名貸款；是否存在收貸收息不入賬、截留、挪用資金；呆賬核銷是否符合條件；是否存在償債資產(chǎn)所有權(quán)不完整、非法處置等問題。

3、會計出納方面。檢查營業(yè)廳網(wǎng)點負責人是否按照規(guī)定進行查庫，金庫尾箱管理是否符合規(guī)定，是否存在白條抵庫、挪用庫款等問題；是否存在未按規(guī)定及時與客戶對賬、會計崗與對賬崗是否分離等問題；“印、章、證、押”保管與使用是否違規(guī)問題；有價憑證、重要空白憑證的入賬與實際價值是否一致；聯(lián)行往賬是否按規(guī)定進行對賬、是否存在只對余額不對發(fā)生額、未達賬和差錯是否及時查清、是否存在侵占和挪用資金問題；財務(wù)收支是否存在違規(guī)現(xiàn)象；是否存在“小金庫”和賬外經(jīng)營問題；主辦會計師是否按規(guī)定認真做好會計出納業(yè)務(wù)的崗位監(jiān)督工作。

4、計算機操作方面。檢查柜員密碼、主管授權(quán)密碼的使用、管理和工作程序是否存在問題。重點檢查柜員密碼是否按規(guī)定定期更換，柜員在工作時間內(nèi)暫時離開崗位時是否辦理系統(tǒng)簽退，主管授權(quán)密碼是否存在通用現(xiàn)象。

5、票據(jù)業(yè)務(wù)方面。檢查授權(quán)授信管理情況和銀行承兌匯票業(yè)務(wù)實際情況；銀行承兌匯票空白憑證及專用章管理；審核出票人的資格、資信狀況、買賣合同、增值稅發(fā)票等交易背景的真實性；保證金是否按規(guī)定比例收取，外露部分的擔保是否真實，是否充分有效。檢查是否有滾動車票，是否存在貸款作為承兌保證金等問題。

保證金專戶與出票人結(jié)算戶是否存在串用、混用情況，是否建議保證金臺賬、是否是一一對應(yīng)關(guān)系，是否存在相互挪用等問題。檢查會計部對銀行承兌匯票要素的審核情況；有關(guān)崗位應(yīng)當對持票人與出票人、持票人之間的交易關(guān)系及其真實性進行審核。重點檢查業(yè)務(wù)處理流程是否嚴格按照規(guī)定程序操作，是否按規(guī)定查詢，折扣率是否違法。

銀行內(nèi)控工作計劃(篇3)

隨著金融市場的不斷發(fā)展和變化，銀行內(nèi)控合規(guī)工作日益顯得尤為重要。內(nèi)控合規(guī)工作是銀行管理的基石，是保障銀行業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)健運行的重要保障。制定一份行之有效的銀行內(nèi)控合規(guī)工作計劃是每一家銀行必須重視的事項。

銀行內(nèi)控合規(guī)工作計劃應(yīng)該明確目標和任務(wù)。銀行是金融機構(gòu)，其經(jīng)營活動具有較高的風險性。在制定內(nèi)控合規(guī)工作計劃時，銀行應(yīng)該明確其經(jīng)營目標和業(yè)務(wù)規(guī)劃，并從中抽取合規(guī)任務(wù)，確保內(nèi)控合規(guī)工作與銀行整體戰(zhàn)略目標保持一致。

銀行內(nèi)控合規(guī)工作計劃的內(nèi)容應(yīng)該具體細致。銀行業(yè)務(wù)繁雜多樣，內(nèi)在風險十分復(fù)雜。銀行內(nèi)控合規(guī)工作計劃應(yīng)該綜合考慮各類風險，制定詳細的內(nèi)控措施和合規(guī)標準。比如，要建立完善的賬戶管理機制，嚴格遵守資金流轉(zhuǎn)規(guī)定，確保資金的安全性和流動性。要加強對客戶身份的核實和風險評估，做好反洗錢和反恐怖融資的相關(guān)工作，并通過內(nèi)部檢查、外部審核等手段不斷完善內(nèi)控合規(guī)工作。

銀行內(nèi)控合規(guī)工作計劃應(yīng)該注重人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)。銀行的內(nèi)控合規(guī)工作需要專業(yè)的人才和高效的團隊支持。在制定內(nèi)控合規(guī)工作計劃時，銀行應(yīng)該注重員工的培訓(xùn)和管理，建立良好的內(nèi)部溝通機制，激勵員工積極參與內(nèi)控合規(guī)工作，提升團隊的整體素質(zhì)和執(zhí)行力。

銀行內(nèi)控合規(guī)工作計劃應(yīng)該定期評估和調(diào)整。內(nèi)控合規(guī)工作是一個動態(tài)的過程，需要不斷調(diào)整和優(yōu)化。銀行在制定內(nèi)控合規(guī)工作計劃時，應(yīng)該設(shè)立評估機制和監(jiān)控指標，定期對內(nèi)控合規(guī)工作的執(zhí)行情況進行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題和改進措施，保障內(nèi)控合規(guī)工作的穩(wěn)健有效實施。

銀行內(nèi)控合規(guī)工作計劃是銀行管理的關(guān)鍵性工作之一，對于保障銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健經(jīng)營和風險控制具有至關(guān)重要的意義。銀行在制定內(nèi)控合規(guī)工作計劃時，應(yīng)該明確目標和任務(wù)，內(nèi)容具體細致，注重人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)，定期評估和調(diào)整，確保內(nèi)控合規(guī)工作的高效運行。只有不斷強化內(nèi)控合規(guī)工作，銀行才能在激烈競爭的金融市場中立于不敗之地，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。

銀行內(nèi)控工作計劃(篇4)

為落實上級行加強內(nèi)控工作的指示精神，完善內(nèi)控管理機制，有力防范金融風險，推進內(nèi)控工作有效開展，做到依法合規(guī)經(jīng)營，力爭實現(xiàn)全年不發(fā)生案件和重大違規(guī)事件的目標，努力塑造我行品牌形象，特制定20XX年內(nèi)控工作計劃。

一、總體思路和工作目標

20XX年，我行內(nèi)控工作的總體思路和工作目標是：圍繞分行黨委20XX年利潤超元的核心工作目標，堅持以抓隊伍建設(shè)、強監(jiān)督、防風險、保安全、促發(fā)展為指導(dǎo)思想，繼續(xù)推進矩陣式內(nèi)控管理模式，落實“三個同步”、“三個同責”要求，從提高網(wǎng)點自控、條線管理部門管控和二道防線牽頭部門協(xié)控水平入手，圍繞教育、建制、評估、監(jiān)督、問責五個方面，深入開展合規(guī)意識教育，提高員工素質(zhì)，提升合規(guī)操作能力，力爭實現(xiàn)全年不發(fā)生案件和重大違規(guī)事件的目標。

二、加強和完善內(nèi)控制度建設(shè)，夯實內(nèi)控工作基礎(chǔ)

加強和完善內(nèi)控制度建設(shè)，是做好內(nèi)控工作的基礎(chǔ)，是有效防止我行發(fā)生金融風險的關(guān)鍵。我行要根據(jù)中國人民銀行發(fā)布的《加強金融機構(gòu)內(nèi)部控制的指導(dǎo)原則》，健全完善現(xiàn)有的各種規(guī)章制度，統(tǒng)一制定業(yè)務(wù)管理制度及操作規(guī)程，加強信貸管理、資金管理、會計管理、安全管理、行政管理，強化會計、出納、計算機系統(tǒng)等崗位和印章、密押、空白憑證交接保管的自身監(jiān)管，使各項內(nèi)控制度實現(xiàn)科學(xué)性、嚴密性、制約性和有效性，從而夯實內(nèi)控工作基礎(chǔ)。

三、加強內(nèi)控隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)和能力

加強內(nèi)控隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)和能力，是搞好內(nèi)控工作的基礎(chǔ)。一是內(nèi)控人員要在學(xué)習上下功夫，努力加強自身的學(xué)習，學(xué)習內(nèi)控法規(guī)政策和各項制度，樹立工作學(xué)習化，學(xué)習工作化的理念，努力提高解決內(nèi)控工作中出現(xiàn)的新情況、新問題的能力，深刻認識和準確把握內(nèi)控工作的基本內(nèi)涵、原則要求和重要意義，切實增強工作的主動性和針對性。二是內(nèi)控人員要在提高工作能力上下功夫，需要認清形勢，關(guān)注熱點，把握重點，協(xié)調(diào)關(guān)系，提高應(yīng)變能力，真正做好內(nèi)控工作，服務(wù)于銀行業(yè)務(wù)管理與經(jīng)濟發(fā)展。三是內(nèi)控人員要正視自身的地位和作用，調(diào)動工作積極性，發(fā)揚團隊合作精神，發(fā)揮集體的作用，樹立內(nèi)控工作也是生產(chǎn)力的新理念，充分發(fā)揮內(nèi)控工作的作用。四是內(nèi)控人員要加強黨風廉政建設(shè)，貫徹執(zhí)行我行有關(guān)黨風廉政建設(shè)責任制的統(tǒng)一部署，按照“責任到位、監(jiān)督到位、追究到位”的要求，明確責任，加強監(jiān)督，做到以身作則、廉潔自律，不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。

四、加強內(nèi)控信息收集，掌握內(nèi)控工作開展情況

內(nèi)控信息是做好內(nèi)控工作的基礎(chǔ)與關(guān)鍵，要進一步建立和完善內(nèi)控信息體系，擴大信息系統(tǒng)的覆蓋面，保證信息充分流動，在此基礎(chǔ)上加強內(nèi)控信息收集，運用好內(nèi)控信息，及時掌握各機構(gòu)和各條線內(nèi)控工作開展情況，為內(nèi)控的設(shè)計、執(zhí)行、反饋提供信息保障。建立與我行及其內(nèi)控管理專職部門信息聯(lián)結(jié)和定期聯(lián)系機制，及時、真實、完整地傳遞監(jiān)管意圖、交流信息、溝通問題。要建立差錯信息記錄平臺，記錄各類差錯信息，加大對業(yè)務(wù)差錯整改落實的監(jiān)督和相關(guān)責任人的處罰。

五、圍繞內(nèi)控目標，做好排風險防案件工作

要緊緊圍繞內(nèi)控目標，切實做好排風險、防案件工作，提高內(nèi)控監(jiān)督的科學(xué)性、針對性和有效性。

1、牢固樹立全員排風險、防案件思想意識。每個員工要努力學(xué)習，掌握金融風險發(fā)生的原因與規(guī)律，把警惕風險、正視風險、管理風險、防范風險的意識深入自己的心中，在任何崗位，任何工作中，思想上崩緊安全一根弦，時刻不忘金融風險。要加強思想道德教育，做到潔身自好，正確對待名利和金錢，嚴于律己，防微杜漸，夯實精神支柱，筑牢思想防線，做到工作上高標準、生活上嚴要求、作風上高境界，杜絕一切社會上的不良行為與腐朽作風。要嚴格執(zhí)行各項工作制度，做到制度上面無商量，制度上面無情面，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處。要理解和掌握內(nèi)控要點，結(jié)合自己的工作崗位實際，處處留心，事事關(guān)心，能夠及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益。

2、強化合規(guī)文化建設(shè)，進一步增強廣大員工依法合規(guī)經(jīng)營意識。要組織全行員工認真學(xué)習銀監(jiān)會《關(guān)于加大防范操作風險工作力度的通知》、《商業(yè)銀行操作風險管理指引》、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》等系列文件，加強《崗位合規(guī)手冊》等規(guī)章制度和各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程的培訓(xùn)，通過學(xué)習培訓(xùn)建立起符合我行實際的內(nèi)控文化。每個員工要認同我行內(nèi)控文化，把內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，成為自己的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認識，學(xué)習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準，在心中筑起一道堅不可摧的道德長城。

3、認真落實防案工作制度，排風險，防案件。要堅持案件形勢分析會制度，全員參加案件形勢分析會，提高排風險，防案件意識。對經(jīng)營機構(gòu)負責人和重要崗位員工實行輪崗、交流。定期對崗位交流、強制休假等管理工作進行檢查、評價和督促。要加強對基層負責人、重要崗位員工“八小時之外”及其社交圈的監(jiān)督，掌握異常行為表現(xiàn)，及時消除風險隱患，防范案件發(fā)生。

六、有效落實內(nèi)控整改機制，加強對內(nèi)控問題監(jiān)控分析

要根據(jù)銀監(jiān)局“進行全面現(xiàn)場檢查”的通知精神，開展業(yè)務(wù)操作性風險大檢查，落實整改措施，規(guī)避操作性風險和監(jiān)管風險。要檢查存款、柜臺操作、會計結(jié)算、信貸業(yè)務(wù)、票據(jù)承兌及貼現(xiàn)、銀行卡、利率管理、安全保衛(wèi)及金庫管理等各方面問題，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保全部整改到位。要在職能管理和業(yè)務(wù)部門自我檢查、評估的基礎(chǔ)上，做到按季度檢查，檢查貫徹落實黨風廉政建設(shè)、案件防范工作責任制及相關(guān)制度落實情況，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改建議，并督促和幫助其落實整改，強化內(nèi)控管理工作。要加強對內(nèi)控問題監(jiān)控分析，提出整改意見與要求，幫助督促整改，不斷提高內(nèi)控管理水平。

七、完善內(nèi)控激勵和問責機制，強化案防高壓態(tài)勢

要完善內(nèi)控激勵機制，進一步建立健全違規(guī)舉報獎勵制度，要暢通舉報渠道，設(shè)立違規(guī)舉報電子信箱，鼓勵員工通過各種渠道及時反映違規(guī)問題和線索。要及時做好各項舉報核查工作，對群眾來信來電、來人來訪揭示的涉及重大違規(guī)事項的線索，要及時核查，徹底查清。要強化問責機制，對在各類檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀責任人，要依紀據(jù)實查處。要繼續(xù)強化案件責任追究制度，對非自查發(fā)現(xiàn)的案件，嚴格執(zhí)行雙線問責、重大案件上追兩級的規(guī)定，嚴肅查處直接責任人和領(lǐng)導(dǎo)責任人。對因領(lǐng)導(dǎo)干部不作為、亂作為引發(fā)案件或重大責任事故的，要嚴格問責、嚴肅處理。要強化案防高壓態(tài)勢，嚴格實行責任追究制度，制定鐵的紀律，不管是誰，在遵守規(guī)章制度上一視同仁，沒有特權(quán)，不搞姑息遷就，不搞下不為例，有問題一查到底，做到層層設(shè)防、處處把關(guān)、事事對照，切實抓好內(nèi)控工作

八、加強全規(guī)建設(shè)，提高反洗錢工作水平

要加強全規(guī)建設(shè)，理順關(guān)系，提高效率，增強反洗錢工作水平。一是擴大反洗錢的業(yè)務(wù)監(jiān)控面，做到覆蓋國內(nèi)結(jié)算、國際結(jié)算、清算、銀行卡、儲蓄等銀行業(yè)務(wù)的所有方面，形成了覆蓋面廣、分工明確、職責清晰、可操作性強的反洗錢組織管理體系。二是按要求報送大額和可疑交易，基本完成系統(tǒng)維護和驗平工作。三是強化反洗錢檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，嚴格督促整改。四是加強對我行所有報告員和信息員的學(xué)習培訓(xùn)，提高反洗錢業(yè)務(wù)技能。五是嚴格執(zhí)行有關(guān)賬戶管理的各項規(guī)章制度，認真履行反洗錢工作職責，盡職調(diào)查企業(yè)開、銷戶情況，在柜面辦理業(yè)務(wù)中注重對有效證件審核，杜絕產(chǎn)生無匿名、假名和無效證件辦理業(yè)務(wù)的情況。

銀行內(nèi)控工作計劃(篇5)

銀行內(nèi)控合規(guī)工作計劃

隨著金融行業(yè)的快速發(fā)展，銀行內(nèi)部控制和合規(guī)管理已經(jīng)成為銀行持續(xù)發(fā)展的基石。良好的內(nèi)部控制和合規(guī)管理，不僅能夠維護銀行的聲譽和信譽，更能夠保護銀行的財產(chǎn)安全，提高銀行的盈利能力。為此，制定一份銀行內(nèi)控合規(guī)工作計劃，將是銀行的優(yōu)先任務(wù)。

內(nèi)部控制是保證銀行運作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其目標在于規(guī)范銀行的經(jīng)營行為，增強銀行的治理能力，保護銀行的財產(chǎn)安全，提高銀行績效并實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。因此，銀行內(nèi)部控制工作計劃包括以下方面：

1.建立內(nèi)部控制機構(gòu)

銀行應(yīng)該建立一個內(nèi)部控制機構(gòu)，負責監(jiān)管銀行內(nèi)部控制體系，并確保所有的業(yè)務(wù)和操作均符合內(nèi)部控制要求。機構(gòu)應(yīng)該建立羅盤和箭靶，制定規(guī)范流程，明確責任和授權(quán)，制定相應(yīng)的控制標準，及時處理風險，并定期進行自我評估。

2.加強內(nèi)部審計

銀行需要執(zhí)行內(nèi)部審計，以確保所有業(yè)務(wù)和操作符合內(nèi)部控制的標準，并可回溯追溯。審核重點應(yīng)涵蓋參數(shù)定義，操作流程，風險控制，信息分類和保護，以及其他相關(guān)細節(jié)。這將有助于銀行發(fā)現(xiàn)未知漏洞，防止公司損失。

3.加強運營風險管理

銀行應(yīng)加強對運營風險的管理，建立完整的風險管理制度。對于權(quán)力和控制分離的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和單元，應(yīng)給予重點關(guān)注。處理風險所需的資源和流程應(yīng)在風險評估后明確。實例管理操作和風險評估手段，加強風險意識，從而提高風險管理的效率。

4.加強信息管理

銀行應(yīng)加強信息管理，建立最小必需的個人信息收集和處理流程，從而保障用戶信息的安全。銀行需要建立信息保護框架，對信息質(zhì)量，信息安全，信息保護，信息操縱存儲等方面進行全面的安全防護。

5.加強合規(guī)管理

銀行應(yīng)加強合規(guī)管理，依法標準化業(yè)務(wù)行為。銀行應(yīng)加強對法律環(huán)境和合規(guī)方針、規(guī)則及利潤影響度的了解，遵循合規(guī)規(guī)范和監(jiān)管要求。規(guī)范管理和實施承諾，確保監(jiān)管合規(guī)措施得到有效執(zhí)行。

6.加強員工教育

銀行員工是實現(xiàn)內(nèi)部控制和合規(guī)管理的基本保障。因此，銀行應(yīng)加強員工教育，推廣風險管理思想，提高員工的風險意識和風險管理能力。

綜上所述，內(nèi)部控制和合規(guī)管理構(gòu)成了銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，是公司的競爭力來源。需要建立機構(gòu)，制定規(guī)范流程，強化風險管理，加強信息保護，制定合規(guī)措施，加強員工教育，確保所有業(yè)務(wù)和操作符合內(nèi)部控制和合規(guī)管理的要求。銀行需要秉持“放心和迅捷”的服務(wù)理念，始終堅持“專業(yè)、規(guī)范、創(chuàng)新”的服務(wù)標準，以提高銀行的信譽和客戶滿意度。

銀行內(nèi)控工作計劃(篇6)

銀行內(nèi)控合規(guī)工作計劃是銀行管理者必須要認真制定并嚴格執(zhí)行的一項工作。銀行內(nèi)控合規(guī)工作計劃主要是為了確保銀行內(nèi)部的各項運營活動合法合規(guī)，規(guī)范銀行業(yè)務(wù)運作，保障銀行的穩(wěn)健經(jīng)營和客戶利益。合規(guī)工作計劃的執(zhí)行對于銀行的長遠發(fā)展和聲譽至關(guān)重要，下面我們來具體詳細地介紹一下銀行內(nèi)控合規(guī)工作計劃。

銀行需要建立健全的內(nèi)控機制。銀行內(nèi)控是管理者對風險和控制措施的組織、計劃、協(xié)調(diào)、控制和評估。銀行需要明確內(nèi)控的目標、任務(wù)、職責和權(quán)限，并建立內(nèi)部控制框架和制度，確保各項業(yè)務(wù)活動在規(guī)定的范圍內(nèi)開展，有效控制各項風險。內(nèi)控機制包括制度體系建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、流程管控、信息技術(shù)支撐等方面，只有建立健全的內(nèi)控機制才能有效保障銀行的合規(guī)運營。

銀行需要加強合規(guī)培訓(xùn)和教育。銀行員工是銀行內(nèi)部控制和合規(guī)的執(zhí)行主體，他們的專業(yè)素養(yǎng)和合規(guī)意識直接影響銀行的內(nèi)控效果。銀行需要定期開展合規(guī)培訓(xùn)和教育工作，培養(yǎng)員工的合規(guī)意識和專業(yè)技能，加強員工對法規(guī)政策的了解和遵守，確保員工遵紀守法、明智經(jīng)營。

銀行需要加強合規(guī)風險管理。合規(guī)風險是銀行內(nèi)部控制的核心內(nèi)容，銀行需要建立風險識別、評估、控制和監(jiān)測的機制，全面分析銀行的各項業(yè)務(wù)活動和可能出現(xiàn)的合規(guī)風險，及時采取預(yù)防和應(yīng)對措施，保證業(yè)務(wù)運作的合法合規(guī)。為此，銀行需要建立統(tǒng)一的合規(guī)風險管理制度和流程，明確各項業(yè)務(wù)活動的合規(guī)風險指標和監(jiān)測要點，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的合規(guī)風險問題。

銀行需要建立有效的內(nèi)控合規(guī)監(jiān)督機制。監(jiān)督是內(nèi)控合規(guī)工作的重要環(huán)節(jié)，銀行需要建立起監(jiān)督機構(gòu)和監(jiān)督流程，對內(nèi)控合規(guī)工作的執(zhí)行情況進行全面監(jiān)督和評估。同時，銀行還需要建立完善的內(nèi)部合規(guī)檢查、審計和反饋機制，確保內(nèi)控合規(guī)工作的全面落實和有效運行。監(jiān)督機制的建立可以幫助銀行及時發(fā)現(xiàn)和糾正內(nèi)控合規(guī)工作中存在的問題，提升內(nèi)控合規(guī)水平，保障銀行的安全穩(wěn)健運營。

銀行內(nèi)控合規(guī)工作計劃是銀行管理者必須要認真制定并嚴格執(zhí)行的一項工作。銀行需要建立健全的內(nèi)控機制、加強合規(guī)培訓(xùn)和教育、加強合規(guī)風險管理以及建立有效的內(nèi)控合規(guī)監(jiān)督機制，確保銀行的合法合規(guī)經(jīng)營。只有做好內(nèi)控合規(guī)工作，保障銀行業(yè)務(wù)的規(guī)范運作，銀行才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，更好地為客戶服務(wù)，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

銀行內(nèi)控工作計劃(篇7)

自從銀行成立內(nèi)控合規(guī)部以來，總行對于內(nèi)控部的總體規(guī)劃制度非?？粗亍２⑶乙笪倚兄匾晝?nèi)控部的管理工作，把內(nèi)控工作的每一項任務(wù)都嚴格的進行落實以及提前的規(guī)劃。并且對整體的經(jīng)營方針以及工作效率提出自己的看法，并且進行書面的表達，從而促進整體業(yè)務(wù)的推進以及降低金融風險。為了更好地落實領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的煙霧，身為內(nèi)控部的工作人員，我做出了2020年的如下工作規(guī)劃。

一、內(nèi)控合規(guī)部管理的基本條例。

為了更好地把整個內(nèi)控合規(guī)部的工作職能落實到位，并且確保人員的分工明確，我們長期雇傭一些有能力的人才進入我們辦公室。并且要求他們在崗位上坐實人員落位，明確責任，確保在文件的傳遞以及學(xué)習上落實。在制度上我們也嚴格地要求工作人員規(guī)范自己的操作，降低在操作中存在的錯誤行為，確保在制度上和質(zhì)監(jiān)的管理上起到良好的帶頭作用。

二、采取的主要措施和取得的成果。

我們采取的措施是盡量提高整個工作的管理水平，并且規(guī)范業(yè)務(wù)的經(jīng)營思路，提高全員工的綜合素質(zhì)作為重要的手段來進行。并且我們單獨設(shè)立一個審計辦公室，有內(nèi)控工作人員牽頭主辦，并且每個月會進行一次例行的會議，確保整個月的工作項目得到落實，尤其是重要崗位的資料提交。并且在會議中我們會對發(fā)生的一些問題作出延伸檢查，確保問題得以全面的整改，從而達到更優(yōu)質(zhì)的工作水平。

三、及時傳達銀監(jiān)會以及人民銀行的新政策。

為了更好的對整個金融體系及內(nèi)控部的管理，我們會及時的傳達一些上級下發(fā)的政策以及新的金融政策。從深刻的解讀以及全面理解上級的新政策，然后才能更好地提出自己的改變以及措施，從而讓員工能夠領(lǐng)悟上級傳達的思想。并且不斷地完善現(xiàn)有的各種規(guī)章制度，根據(jù)上級的精神進一步落實業(yè)務(wù)的發(fā)展和內(nèi)控的管理。只有深刻的領(lǐng)悟上級所傳達的意識，才能更好的開展工作，才能正確的走向成功。

銀行內(nèi)控工作計劃(篇8)

銀行內(nèi)控管理工作計劃

隨著金融市場的不斷發(fā)展，銀行的業(yè)務(wù)量也在不斷增加，各種金融產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)更是使得銀行內(nèi)部管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了保證銀行業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)，保護客戶的合法權(quán)益，維護金融市場的穩(wěn)定，銀行必須建立一套完善的內(nèi)控管理體系。銀行內(nèi)控管理工作計劃即是銀行內(nèi)部制定的一份詳細具體的內(nèi)控管理工作計劃，下面本文將從五個方面來詳細介紹一下該計劃的制定、實施以及應(yīng)注意的細節(jié)問題。

一、銀行內(nèi)控管理工作計劃的制定

銀行內(nèi)控管理工作計劃是銀行內(nèi)部管理的重要依據(jù)，其制定應(yīng)遵循以下幾個原則：

1.貫徹公司戰(zhàn)略：銀行的內(nèi)控管理計劃必須與整體公司戰(zhàn)略相一致，以達到公司戰(zhàn)略目標為導(dǎo)向。

2.風險管理：銀行作為一個風險的承擔者，其內(nèi)控管理計劃必須包含風險管理的內(nèi)容，以保障銀行業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性。

3.透明度：銀行內(nèi)控管理計劃的制定必須具有透明度，要求其內(nèi)容明確，制定流程規(guī)范，制定過程公開透明。

4.可執(zhí)行性：銀行內(nèi)控管理計劃的制定必須具有可執(zhí)行性，即必須考慮人力、財力以及物力等資源的投入和可能面臨的實際操作問題。

二、銀行內(nèi)控管理工作計劃的實施

銀行內(nèi)控管理工作計劃的實施是銀行內(nèi)部管理工作的重要組成部分，必須嚴格按照計劃執(zhí)行。以下是銀行內(nèi)控管理計劃實施中應(yīng)注意的問題：

1.分工合作：內(nèi)控管理工作是一項復(fù)雜的工作，需要各崗位之間分工合作，密切配合。

2.標準規(guī)范：內(nèi)部管理工作必須按照一定的標準和規(guī)范進行，保障各項工作的準確性和規(guī)范性。

3.監(jiān)督督促：監(jiān)督和督促是工作實施過程中非常重要的一環(huán)，需要加強相應(yīng)的督導(dǎo)力度，確保工作的順利實施。

4.流程規(guī)范：工作的實施需要遵循一定的流程，并在實踐中不斷優(yōu)化，提高工作的效率和質(zhì)量。

三、銀行內(nèi)控管理工作計劃應(yīng)重點關(guān)注的內(nèi)容

銀行內(nèi)控管理工作計劃應(yīng)注重以下幾個方面內(nèi)容的重點關(guān)注：

1.風險控制：內(nèi)控管理計劃應(yīng)重點關(guān)注銀行業(yè)務(wù)活動中存在的各種風險，制定一套科學(xué)的風險控制機制和預(yù)警機制。

2.流程監(jiān)測：銀行內(nèi)控管理計劃應(yīng)重點關(guān)注各種流程的監(jiān)測，以保障正常運作。

3.信息安全：銀行內(nèi)控管理計劃應(yīng)重點關(guān)注信息安全，確?？蛻粜畔⒌陌踩院捅Ｃ苄浴?/p>

4.員工管理：銀行內(nèi)控管理工作計劃應(yīng)重點關(guān)注員工管理，建立完善的內(nèi)部控制機制，確保員工行為合法和合規(guī)。

四、銀行內(nèi)控管理工作計劃實施效果的評估

銀行內(nèi)控管理工作計劃的實施效果需要進行周期性評估，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，做出相應(yīng)的調(diào)整和改進。

1.依據(jù)標準：評估需要依據(jù)一定的標準和規(guī)范，對工作完成情況進行評定。

2.效果分析：評估需要對內(nèi)部控制效果進行分析，找出問題所在，并對問題進行針對性的解決。

3.改進建議：評估需要提出改進建議，以期在實施內(nèi)部控制工作的同時不斷提高效率和有效性。

五、銀行內(nèi)控管理工作計劃的調(diào)整

銀行內(nèi)控管理工作計劃需要根據(jù)實際情況進行調(diào)整，以保證內(nèi)部控制工作始終有效。

1.應(yīng)變調(diào)整：銀行需要對不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境不斷進行應(yīng)變調(diào)整，確保內(nèi)部控制工作始終有效。

2.周期性調(diào)整：銀行內(nèi)控管理工作計劃需要周期性進行調(diào)整和優(yōu)化，以便更好地適應(yīng)不斷變化的市場和業(yè)務(wù)需求。

3.創(chuàng)新發(fā)展：銀行內(nèi)控管理工作計劃需要不斷創(chuàng)新發(fā)展，引入新的技術(shù)和手段，提高內(nèi)部控制工作的有效性。

結(jié)語

銀行作為承擔風險、管理資金的重要機構(gòu)，在銀行內(nèi)控管理方面擁有得天獨厚的優(yōu)勢。銀行內(nèi)控管理工作計劃是銀行內(nèi)部控制工作的重要依據(jù)。銀行應(yīng)該將銀行內(nèi)控管理計劃作為一項戰(zhàn)略性的工作，加以重視，不斷優(yōu)化，以達到更好的風險管理和監(jiān)控效果。

銀行內(nèi)控工作計劃(篇9)

新的一年有新的氣象，在新的一年開展之際，我將隸書自身的事實客觀分析自己存在的問題和不足。并結(jié)合去年工作中出現(xiàn)的問題以及實際的情況進行整改，并且有目的有針對性的做出調(diào)整。在2020年中，我將為自己的進步做出妥善的規(guī)劃和安排，讓自己在未來工作中取得更好的成績。下面就是我對2020年升為內(nèi)控經(jīng)理所做出的整體工作計劃。

一、加強自身的學(xué)習，提高業(yè)務(wù)能力。

在未來的一年中，我會不斷地加強學(xué)習能力，并且提高自己的綜合判斷能力和業(yè)務(wù)能力。在未來的一年中，我將結(jié)合自身的工作優(yōu)點展開，并且對以往存在的問題做出調(diào)整，爭取在未來的一年中能夠取得更好的進步，尤其是在業(yè)務(wù)能力方面要取得更完善的進步。并且我還會在未來的一年中報考銀行的從業(yè)資格相關(guān)考試，把自己的平直提高，從而對工作做出更有利的貢獻。

二、優(yōu)化自身的服務(wù)。

銀行的內(nèi)控人員也是屬于服務(wù)崗位，我會不斷的優(yōu)化自己的服務(wù)態(tài)度，爭取跟客戶取得良好的關(guān)系。通過提升自己的業(yè)務(wù)能力，從而給客戶提出更妥善的管理和金融投資意見。尤其是銀行的重要業(yè)務(wù)以及自身的基本功一定要得以提升，這不僅是對銀行工作的認可，也是對自身的一種負責，更是對客戶服務(wù)的一種態(tài)度。

三、加大金融宣傳工作。

2020年是金融改革重要的一年，在這一年中金融體系會得到全面的發(fā)展，我們身為內(nèi)控的經(jīng)理也需要不斷的學(xué)習，并且對整體的渠道進行宣傳。為做好適應(yīng)寬松貨幣的政策，不斷的提高自身的業(yè)務(wù)能力。尤其是對于一些重要金融政策的解讀，對于投資者來說，他們對此事非常迷茫的，所以我需要對這些政策進行宣講，尤其是對一些重要客戶，更需要對他們進行整體政策的講解。

銀行內(nèi)控工作計劃(篇10)

2020年有幸加入人民銀行做一個內(nèi)控合規(guī)部實習的工作，在初入職場之前，我也了解過一名銀行的一些整體規(guī)章制度。我知行妹是堅持從嚴治行，高度重視內(nèi)部控制管理工作，并且把這項任務(wù)作為重點的工作項目來抓，并且嚴格要求部門人員遵守規(guī)章制度。所以為了更好地完成我的實習工作，我做出了如下的工作計劃安排。

一、加強制度的梳理以及學(xué)習。

在工作以后我認真的對各項的規(guī)章制度進行了梳理，并針對新的文件和組織下發(fā)的規(guī)定做出了認真的理解和分析。并且在工作中我也實際操作并且認真落實領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項指標，確保我在工作中不會出現(xiàn)一些重大的錯誤。并且在今年的一月份，我參加了支行的教育活動，并且全面地了解了整個內(nèi)控合規(guī)部的細節(jié)。所以在今后的工作中我能更得心應(yīng)手的面對一些困難，也知道如何解決這些困難。

二、加強自身的管控措施。

身為內(nèi)控合規(guī)部的一名工作人員，不僅要針對各項事情提出嚴格的管控，也要對自身的一些交易數(shù)據(jù)以及跟客戶的聯(lián)系做好內(nèi)置的管控。尤其是在工作中，對于一些開戶驗印業(yè)務(wù)印章保管對賬，票據(jù)交換，大額資金收付的授權(quán)等情況，要做到嚴謹對待。在工作中我會邀請一些同事進行一起監(jiān)督管理，確保自己在工作后不會發(fā)生任何的錯誤，導(dǎo)致公司財產(chǎn)損失。

三、加強內(nèi)控合規(guī)部的知識學(xué)習。

想要獲得更好的前途，以及發(fā)展圓滿的完成我的實習工作，就需要不斷地加強自身的學(xué)習。雖然我是金融系畢業(yè)的學(xué)生，但是我對于整個內(nèi)控合規(guī)部的知識還是了解的不夠全面，需要認真落實到工作中才能全面的了解。在今后的工作中，我會虛心的向同事以及領(lǐng)導(dǎo)請叫我自己不懂得問題，尤其是面對一些重要客戶或者重要文件的審核流程，一定要向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，不可擅自做主。

銀行內(nèi)控工作計劃(篇11)

銀行內(nèi)控合規(guī)工作計劃：打造安全穩(wěn)健的銀行風控體系

銀行作為金融服務(wù)行業(yè)中的重要組成部分，其國際化背景和各類金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)的層出不窮讓其承受了前所未有的風險壓力。在不斷深化開放的背景下，銀行不僅面臨著市場競爭的挑戰(zhàn)，還需要應(yīng)對不同國家和地區(qū)的不同法律法規(guī)、監(jiān)管要求和商業(yè)習慣等多方面因素的影響。

保障內(nèi)控合規(guī)是銀行發(fā)展的重要保障。本文將介紹銀行內(nèi)控合規(guī)的概念、標準、流程和計劃，其目的是建立起系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范的銀行風險管理和內(nèi)控合規(guī)框架，為銀行經(jīng)營和發(fā)展提供堅實的安全保障。

一、內(nèi)控合規(guī)概念

內(nèi)控合規(guī)是指銀行在業(yè)務(wù)活動中按照法律法規(guī)要求，自主制定和實施風險控制措施，確保銀行業(yè)務(wù)活動的合規(guī)性和風險控制的有效性。它是銀行管理的一種基本方式，是銀行實施全面風險管理的必要手段，是銀行經(jīng)營管理的重要組成部分。

內(nèi)控合規(guī)的具體要求包括：確保銀行業(yè)務(wù)活動的合法性、合規(guī)性和安全性；依法依規(guī)規(guī)范銀行人員行為；建立健全內(nèi)部交易、信息披露和信息安全等制度；建立風險管理框架和業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃等。

二、內(nèi)控合規(guī)標準

銀行內(nèi)控合規(guī)標準包括行業(yè)標準和國家標準兩種。

1.行業(yè)標準

銀行業(yè)內(nèi)部控制與合規(guī)評估標準：該標準是由中國銀行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)組織銀行業(yè)協(xié)會、證券協(xié)會、期貨協(xié)會等行業(yè)協(xié)會共同制定的，主要用于衡量銀行內(nèi)部控制與合規(guī)水平，在銀行內(nèi)部開展自主水平評估等工作。

中國證券市場內(nèi)部控制與合規(guī)評估標準：該標準主要適用于證券公司的內(nèi)部控制與合規(guī)評估，其目的是建立證券公司內(nèi)控合規(guī)管理體系，提高其自我保護和風險防控能力。

金融機構(gòu)信息安全管理規(guī)范：該規(guī)范由中國人民銀行、銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會和證券期貨監(jiān)管部門共同聯(lián)合制定，旨在建立和完善金融機構(gòu)的信息安全管理制度。

2.國家標準

GB/T 24001-2016環(huán)境管理體系要求：該標準是適用于各類組織實施環(huán)境管理體系的要求，包括要求組織在環(huán)境政策和目標的框架下，按照ISO14001標準進行運作并實現(xiàn)環(huán)境績效的持續(xù)改進。

GB/T 28001-2011職業(yè)健康安全管理體系要求：該標準規(guī)定了職業(yè)健康安全管理體系的要求，包括制定、實施和維護一個適當?shù)?、可行的和可持續(xù)的管理體系，以滿足組織的安全和健康方面的需求。

三、內(nèi)控合規(guī)流程

1.制定風險控制方案

銀行應(yīng)深入分析各種業(yè)務(wù)和管理活動的風險，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和分析預(yù)測工具，制定風險控制方案，根據(jù)風險預(yù)測結(jié)果制定管理措施，采取妥善控制措施從源頭上預(yù)防風險的發(fā)生。

2.全面策劃合規(guī)管理體系

銀行內(nèi)控合規(guī)管理體系的策劃包括股東與監(jiān)管機構(gòu)的要求及期望、內(nèi)部能力及資源情況、日常管理操作流程、內(nèi)部控制矛盾點和核心控制部門等因素的分析，從而建立一套可度量、可跟蹤的、可檢查、可驗證的完整內(nèi)控合規(guī)管理體系。

3.建立有效的風控機制

銀行應(yīng)建立科學(xué)嚴密的風險管理和內(nèi)控合規(guī)機制，一方面要完善內(nèi)控流程，充分發(fā)揮員工的作用，另一方面要加強風險管理方法的研究，提高自身應(yīng)對各類風險的能力，建立一套可靠的風險預(yù)警系統(tǒng)，保障內(nèi)部管理的全面合規(guī)性。

4.持續(xù)優(yōu)化管理控制

銀行應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)、管理制度、內(nèi)部流程、技術(shù)裝備、人員培養(yǎng)等方面實現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化，不斷提升內(nèi)部控制和風險管理的水平，在風險解決方案的制定、風險測評、風險監(jiān)控等方面進行明確的評估和調(diào)整，保證內(nèi)控合規(guī)工作的有效性和連續(xù)性。

四、內(nèi)控合規(guī)計劃

1.研究法律法規(guī)

銀行應(yīng)關(guān)注金融領(lǐng)域的法律法規(guī)更新，制定合規(guī)策略，通過在識別風險、建立預(yù)警系統(tǒng)、實施內(nèi)部監(jiān)測、與監(jiān)管部門的溝通等途徑不斷提高風險防控的能力。

2.強化系統(tǒng)開發(fā)

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，銀行在引入新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的過程中，必須要在技術(shù)上不斷強化內(nèi)部管理的安全性。同時，要加快內(nèi)部管理信息化的步伐，采用高效的管理平臺，將各系統(tǒng)集成為一個完整的管理體系，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)風險的全方位的管理和監(jiān)控。

3.培育內(nèi)部審計人才

為了更好地執(zhí)行內(nèi)控合規(guī)管理體系，銀行應(yīng)根據(jù)職工的不同崗位和工作性質(zhì)，加強內(nèi)部審計能力的培養(yǎng)，提高員工的風險意識，并不斷優(yōu)化培訓(xùn)機制，加大培訓(xùn)力度，全面提高員工的專業(yè)素質(zhì)以適應(yīng)日益變化的管理要求。

結(jié)語

銀行作為金融服務(wù)的主體，在其經(jīng)營發(fā)展過程中不僅僅是面對行業(yè)競爭，還要面對多國監(jiān)管機構(gòu)和政策，銀行內(nèi)控合規(guī)工作計劃的建立有非常重要的意義，它可以隱藏銀行內(nèi)部多種安全隱患，并能為銀行的經(jīng)營發(fā)展提供更穩(wěn)健的保障。本文介紹的銀行內(nèi)控合規(guī)的概念、標準、流程及計劃，可以為銀行內(nèi)部建立一個堅實的內(nèi)控體系，以幫助其更好地發(fā)展及應(yīng)對市場變化和風險挑戰(zhàn)，進一步保護銀行的聲譽并維持其合法合規(guī)的經(jīng)營。

銀行內(nèi)控工作計劃(篇12)

銀行是金融業(yè)的重要組成部分，其作為重要的經(jīng)濟運行機構(gòu)，需要建立完善的內(nèi)控合規(guī)體系來保證銀行的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。因此，銀行內(nèi)控合規(guī)工作計劃是銀行制定的重要計劃之一，本文將詳細闡述銀行內(nèi)控合規(guī)工作計劃的具體內(nèi)容和實施方案。

一、內(nèi)控合規(guī)工作計劃的重要性

1.維護銀行利益和客戶利益

內(nèi)控合規(guī)工作計劃是銀行根據(jù)法律法規(guī)、金融行業(yè)準則以及自身業(yè)務(wù)特點所制定的規(guī)章制度，對銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范和監(jiān)督，保證銀行的合法合規(guī)經(jīng)營，并維護銀行利益與客戶利益。

2.保障客戶信息安全

在數(shù)字化時代，客戶的個人信息泄露風險在不斷加大。因此，銀行內(nèi)控合規(guī)工作計劃中強調(diào)保障客戶信息安全，加強數(shù)據(jù)管理，完善用戶隱私保護機制。

3.提升銀行競爭力

在市場經(jīng)濟環(huán)境下，銀行內(nèi)控合規(guī)工作計劃是銀行競爭的重要策略手段。通過不斷完善和加強內(nèi)控合規(guī)工作，提升銀行的安全性和可信度，進而提升競爭力，贏得更多市場份額。

二、內(nèi)控合規(guī)工作計劃的內(nèi)容

1.風險管理

銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)風險源頭多樣，需要從多方面入手進行風險監(jiān)測、管理和控制。內(nèi)控合規(guī)工作計劃要求銀行建立健全風險管理體系，及時發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對各類風險，確保風險防控工作順暢有效。

2.規(guī)范業(yè)務(wù)流程

銀行業(yè)務(wù)體系復(fù)雜，各項業(yè)務(wù)流程需要嚴格遵守規(guī)范要求。內(nèi)控合規(guī)工作計劃提出明確的業(yè)務(wù)流程，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，確保各個環(huán)節(jié)嚴格按照規(guī)定流程執(zhí)行，減少可能出現(xiàn)的失誤和瑕疵。

3.信息安全

隨著信息化程度的不斷提高，銀行信息安全問題也日益引人關(guān)注。內(nèi)控合規(guī)工作計劃注重加強信息安全管理，提升技術(shù)保障能力，保證內(nèi)部數(shù)據(jù)安全、客戶隱私安全等方面的完整性。

4.合規(guī)監(jiān)管

銀行業(yè)務(wù)是受到法律法規(guī)監(jiān)管的，內(nèi)控合規(guī)工作計劃要求銀行要全面了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定，確保銀行業(yè)務(wù)符合法律法規(guī)要求并與監(jiān)管要求保持一致。

三、內(nèi)控合規(guī)工作計劃的實施方案

1.設(shè)立內(nèi)控合規(guī)部門

由專業(yè)人員組成的內(nèi)控合規(guī)部門負責制定內(nèi)控合規(guī)工作計劃、監(jiān)控落實情況，并對各項業(yè)務(wù)流程、操作行為進行監(jiān)察。

2.加強內(nèi)部培訓(xùn)

通過舉辦內(nèi)控知識培訓(xùn)，銀行內(nèi)部員工可更好地了解、理解和實踐內(nèi)控合規(guī)要求，進一步提高員工內(nèi)控意識和能力。

3.建立監(jiān)察機制

通過內(nèi)部監(jiān)察和外部審計等手段，對銀行各項業(yè)務(wù)進行監(jiān)察和控制。內(nèi)部監(jiān)察的方式包括巡查、抽查或督查等方式，對不規(guī)范的操作及時提出整改意見并監(jiān)督落實。

4.加強合規(guī)宣傳

銀行通過多種渠道為客戶和社會宣傳合規(guī)意識，讓客戶和社會更好地了解銀行內(nèi)部管理規(guī)定、法律法規(guī)要求，增強市場競爭力。

總之，銀行內(nèi)控合規(guī)工作計劃是銀行持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，必須得到全面推廣和深入實施。通過嚴密的內(nèi)部監(jiān)察和規(guī)范落實計劃，保證銀行的內(nèi)部風險可控，業(yè)務(wù)流程規(guī)范，信息安全和合規(guī)監(jiān)管能力得到有效提升。

銀行內(nèi)控工作計劃(篇13)

近年來，銀行行業(yè)的發(fā)展越來越快，面臨的挑戰(zhàn)也越來越多。為了確保銀行內(nèi)部運營的安全性和合規(guī)性，他們需要采取一系列措施來加強銀行內(nèi)控，并在發(fā)生問題時及時解決問題。因此，銀行內(nèi)控案防工作計劃是至關(guān)重要的，可以確保銀行在遇到風險和危機時取得最好的結(jié)果。

一、防止內(nèi)部欺詐行為

內(nèi)部欺詐行為是銀行面臨的一個非常嚴峻的問題。它可能會導(dǎo)致銀行的信譽受損，并讓客戶失去對銀行的信任。為了避免這種情況，銀行應(yīng)該實施一些預(yù)防措施，比如教育員工識別不良行為并鼓勵他們舉報即使是自己的同事，建立有監(jiān)督的審核和審批流程，定期評估、調(diào)查所有不合規(guī)行為。

二、監(jiān)督員工行為

銀行員工需要嚴格遵守規(guī)章制度和內(nèi)部規(guī)定，否則他們的行為可能會給銀行帶來不利影響。銀行應(yīng)該制定嚴格的制度，對員工的操作進行跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的行為，并在內(nèi)部進行必要的處理，同時對違反規(guī)定的員工進行嚴厲處罰，以起到威懾作用。

三、加強內(nèi)部控制

要避免內(nèi)控缺失和漏洞，銀行必須對自己的內(nèi)部控制進行加強和完善。銀行可以采用先進的軟件技術(shù)來監(jiān)控賬戶活動，并設(shè)置禁止非授權(quán)操作，加強對員工權(quán)限的管控，提高審批流程的透明度和規(guī)范性等措施。

四、定期評估風險

銀行在業(yè)務(wù)和服務(wù)中面臨的風險是不斷變化的，銀行需要定期評估風險，制定相應(yīng)措施來控制風險。這應(yīng)該包括政策的變化和重大事件的風險評估，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并及時處理風險。

五、完善應(yīng)急計劃

當危機出現(xiàn)時，銀行需要有一個嚴密的應(yīng)急計劃來應(yīng)對。這包括預(yù)防、準備和恢復(fù)三個階段。其中，預(yù)防是指定期檢查銀行內(nèi)部和外部威脅因素，以便及時調(diào)整防護措施。同時，銀行還應(yīng)該制定完備的應(yīng)急方案，包括重要數(shù)據(jù)和計算機系統(tǒng)的備份、緊急通信等。

綜上所述，銀行內(nèi)控案防工作計劃的執(zhí)行將直接關(guān)系到銀行的安全運作和發(fā)展的長遠。銀行應(yīng)該總結(jié)先進的內(nèi)控案防經(jīng)驗，加強自身內(nèi)部管理，做好內(nèi)部控制，并根據(jù)實際情況完善防風險計劃，充分預(yù)防風險的發(fā)生?？傊y行內(nèi)控案防工作計劃是銀行經(jīng)營的基礎(chǔ)，是銀行保持穩(wěn)健健康發(fā)展的基石。

銀行內(nèi)控工作計劃(篇14)

隨著金融市場的不斷發(fā)展和監(jiān)管政策的日益加嚴，銀行在風險管理和合規(guī)方面面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。為了確保銀行的穩(wěn)健經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展，內(nèi)控合規(guī)工作變得至關(guān)重要。銀行內(nèi)控合規(guī)工作計劃就顯得尤為重要。

一、內(nèi)控合規(guī)工作的背景

銀行是金融行業(yè)的核心機構(gòu)，不僅承擔著金融服務(wù)的職能，還在金融市場中具有重要的影響力。受到金融市場的波動和監(jiān)管政策的變化，銀行風險管理和合規(guī)工作面臨著更大的挑戰(zhàn)。內(nèi)控合規(guī)工作的重要性不言而喻，只有加強內(nèi)控合規(guī)工作，銀行才能有效防范各種風險，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

二、內(nèi)控合規(guī)工作的意義

內(nèi)控合規(guī)工作是指銀行通過建立、完善和執(zhí)行一系列制度、規(guī)范和程序，有效防范和控制各項風險，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性和穩(wěn)健性。內(nèi)控合規(guī)工作的意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 保障資金安全。銀行是金融機構(gòu)，資金安全是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。加強內(nèi)控合規(guī)工作，能夠有效防范資金風險，保障資金的安全性和流動性。

2. 提高經(jīng)營效率。通過規(guī)范和標準化的內(nèi)控合規(guī)制度，可以優(yōu)化銀行的經(jīng)營流程，提高管理效率，降低運營成本，增強市場競爭力。

3. 加強風險管理。內(nèi)控合規(guī)工作有助于銀行建立完善的風險管理體系，及時發(fā)現(xiàn)各類風險，并采取有效措施進行處理，從而降低經(jīng)營風險，保障資產(chǎn)負債的平衡。

4. 提升服務(wù)質(zhì)量。通過內(nèi)控合規(guī)工作，可以規(guī)范銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，增強客戶滿意度，提升品牌形象。

5. 符合監(jiān)管要求。內(nèi)控合規(guī)工作可以幫助銀行遵守國家法律法規(guī)和監(jiān)管要求，減少違規(guī)違法行為的發(fā)生，避免面臨罰款和處罰。

三、銀行內(nèi)控合規(guī)工作計劃內(nèi)容

為了有效開展內(nèi)控合規(guī)工作，銀行需制定詳細的內(nèi)控合規(guī)工作計劃。下面是一個具體的銀行內(nèi)控合規(guī)工作計劃內(nèi)容：

1. 建立內(nèi)控合規(guī)工作組織架構(gòu)。明確內(nèi)控合規(guī)工作責任部門和責任人，建立集中統(tǒng)一的內(nèi)控合規(guī)管理機構(gòu)，明確工作職責和權(quán)限。

2. 制定內(nèi)控合規(guī)工作制度與規(guī)范。建立完善的內(nèi)控合規(guī)制度和規(guī)范，包括內(nèi)控制度制定及修訂程序、內(nèi)控管理機構(gòu)設(shè)置及職責、內(nèi)控工作考核辦法等。

3. 開展內(nèi)控合規(guī)培訓(xùn)。對銀行全員進行內(nèi)控合規(guī)培訓(xùn)，增強員工內(nèi)控合規(guī)意識，提高自律自查意識，確保內(nèi)控合規(guī)要求得以落實。

4. 建立內(nèi)控合規(guī)檢查機制。定期對內(nèi)控合規(guī)工作進行全面檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保內(nèi)控合規(guī)工作的持續(xù)有效性。

5. 加強信息披露與風險提示。建立完善的信息披露機制，及時向監(jiān)管機構(gòu)和投資者披露內(nèi)控合規(guī)情況，采取措施降低風險。

6. 強化內(nèi)控合規(guī)風險管理。建立內(nèi)控合規(guī)風險管理機制，識別、評估和控制內(nèi)控合規(guī)風險，有效防范和化解各類風險。

7. 完善內(nèi)控合規(guī)信息系統(tǒng)。建立完善的內(nèi)控合規(guī)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)內(nèi)控合規(guī)工作的信息化管理，提高工作效率和準確度。

通過以上內(nèi)控合規(guī)工作計劃內(nèi)容的實施，銀行可以確保內(nèi)控合規(guī)工作得到有效管理和監(jiān)控，促進銀行的健康發(fā)展和可持續(xù)經(jīng)營。

銀行內(nèi)控合規(guī)工作計劃是銀行風險管理和合規(guī)工作的重要組成部分，是確保銀行業(yè)務(wù)安全、健康和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。銀行要加強內(nèi)控合規(guī)工作的宣傳和培訓(xùn)，建立有效的內(nèi)控合規(guī)機制和流程，促進內(nèi)控合規(guī)文化的落地生根，全面提升內(nèi)控合規(guī)工作的質(zhì)量和水平。只有如此，銀行才能有效防范各類風險，保障資金穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展。

銀行內(nèi)控工作計劃(篇15)

xx支行內(nèi)控工作情況匯報20xx年以來我行堅持從嚴治行，高度重視內(nèi)部控制管理工作，把內(nèi)控工作作為一項重要的工作來抓，在嚴格執(zhí)行上級行制度、辦法的前提下，針對xx支行實際，努力完善、細化內(nèi)控管理制度，做精做細各項內(nèi)控工作，為了實現(xiàn)經(jīng)營目標，我行堅持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控管理并舉的經(jīng)營策略，在規(guī)范操作程序、防范風險中起到了積極的作用。現(xiàn)將我行內(nèi)控管理基本情況匯報如下：

今年以來，我行先后對各條線的規(guī)章制度進行了梳理，針對新的文件變化，認真組織，做好相關(guān)政策的學(xué)習和指導(dǎo)，在實際業(yè)務(wù)操作及經(jīng)營中始終貫徹落實最新的制度要求與規(guī)定，確保我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作依法合規(guī)。在今年四月份我行根據(jù)支行教育月活動內(nèi)容，全面深入開展了《柜員及營業(yè)機構(gòu)負責人十個嚴禁》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《xx銀行股份有限公司員工守則》、《員工違規(guī)行為處理辦行全體員工遵章守紀、依法合規(guī)意識進一步提升。

我行嚴格按照相關(guān)制度要求，在柜員號使用、開戶、驗印、業(yè)務(wù)印章保管、對賬、票據(jù)交換、大額資金收付的授權(quán)與證實等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，責任到人，明確不相容崗位和業(yè)務(wù)。堅決杜絕串崗、混崗或違規(guī)頂崗、兼崗等問題發(fā)生。同時，我行按要求對重要崗位人員實施輪崗及強制休假制度，至今已完成輪崗3人，強制休假3人。

我行每月至少檢查一次雙十禁規(guī)定執(zhí)行情況；每月至少一次對現(xiàn)金、重要空白憑證、貴金屬等進行賬賬、賬實檢查；每季度至少一次對開戶、掛失、賬戶凍結(jié)、大額存取和轉(zhuǎn)賬、客戶預(yù)留印鑒、業(yè)務(wù)印章和柜員私章保管等進行檢查；每季度至少一次主動了解我行重點客戶對賬情況。

根據(jù)省行及支行今年的最新文件精神開展我行的風險排查工作，進一步加強對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理，規(guī)范日常操作，增強員工合規(guī)操作和風險意識。

（一）公司條線準、核實人員和查證方式以及登記工作進行了自查及規(guī)范，確保我行在此業(yè)務(wù)操作與執(zhí)行方面的依法合規(guī)。

（二）個金條線。

1、根據(jù)《關(guān)于發(fā)送的通知》文件要求，進一步規(guī)范我行個人客戶信息的查詢及調(diào)閱工作，切實做好我行個人客戶信息的保密工作。

2、根據(jù)《關(guān)于發(fā)送的通知》文件要求，我行對20xx年8月至20xx年3月期間通過個人理財銷售系統(tǒng)辦理的員工個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)進行了全面、逐筆自查，重點檢查員工是否存在利用工作之便辦理本人理財業(yè)務(wù)行為。經(jīng)過自查我行的理財業(yè)務(wù)均合規(guī)，無上述情況出現(xiàn)。

銀行思想政治工作計劃（匯編十篇）

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，下面是小編整理的2025銀行政治思想工作計劃，歡迎大家分享。

銀行思想政治工作計劃 篇1

(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全月的發(fā)展目標，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今月爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。20xx7月在去月開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。20xx月要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關(guān)。

(二)加強服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。

二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今月，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。要樹立以客戶為中心的.現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時處理問題，加強服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今月要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設(shè)計，制定適當?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇，擴大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今月將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門人才

要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今月分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

(五)強化流程管理，提高風險控制水平

要以風險防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅持制度先行。要定期通報結(jié)算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞，各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改。

銀行思想政治工作計劃 篇2

這一年的時間就在每天重復(fù)的工作中過去了，在這一年中我做到了聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮，按照領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排做好自己的工作，在工作上取得了很不錯的成績，也有著很好的表現(xiàn)。在這一年中自己一直都保持著一個好的工作態(tài)度去完成自己的工作，所以今年這一年自己的進步是比較的多的?，F(xiàn)在新一年的工作馬上就要開始了，我是想讓自己在新的一年中能夠繼續(xù)的有進步的，所以在開始新一年的工作之前我要為自己這一年進行一個總結(jié)，去尋找在這一年中存在的不足，讓自己能夠在新一年有更大的進步。我將從以下幾個方面對自己今年的工作進行一個總結(jié)：

一、工作表現(xiàn)方面

在這一年的工作中我是很用心的去對待自己的工作的，在工作的過程中遇到一些問題我會及時的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教解決的方法，絕對不會在遇到了問題之后就不管不顧，這樣只會讓問題越積越多，對我自己工作能力的發(fā)展也沒有一絲的幫助。在今年的工作中是犯了比較多的錯誤的，但在犯錯之后我會及時的進行反思，去找到自己犯錯的原因，這樣之后就不會再犯同樣的錯誤了。

在休息時間我也會去思考和反思，花時間去記住我所有需要辦理的業(yè)務(wù)流程，以及銀行所有產(chǎn)品的`詳細介紹，這樣在顧客有需要的時候就能夠根據(jù)他們的需求去推薦適合的產(chǎn)品，提高自己的工作成績，也能夠更好的為來我們銀行辦理業(yè)務(wù)的顧客服務(wù)。我在工作的過程中會一直都保持著一個好的態(tài)度，給顧客留下一個好的印象，從而也能夠讓顧客對我們銀行有一個好的印象。

每天我都會去學(xué)習一些新的東西，觀察其它的同事是怎樣工作的，像她們學(xué)習一些經(jīng)驗。我是很努力的在想著怎樣更好的去完成自己的工作的，對工作也是非常的用心的。在這一年中我是有著比較明顯的進步的，我知道現(xiàn)在的這些進步還是不夠的，所以之后自己也會繼續(xù)的保持著這樣的一個態(tài)度。

二、之后的方向

想要做好自己的這個工作不是一件簡單的事情，自己是需要付出更多的努力的，在工作中自己要更加的認真和仔細，用心的去做好自己每一天的工作。也要多花時間去學(xué)習工作的技能和方法，向優(yōu)秀的同事學(xué)習，努力的去提高自己各方面的能力，讓自己在明年能夠有更好的成績。

銀行思想政治工作計劃 篇3

在銀行工作的這一年時間中，我個人的能力是得到了較大的提升，同時也讓我漸漸地在生活中明白了很多的道理，也更是對未來的生活有了更好的規(guī)劃?，F(xiàn)在就目前這一年的工作情況做一個簡單的總結(jié)，讓自己在工作上可以有更多的感悟。

一、端正思想，認真工作

在進行工作的時候我都是有擺正自己的心態(tài)，認真的在現(xiàn)在的崗位上做好每一件事情，更是將自己分內(nèi)的工作都努力地完成好。對于銀行對每一位員工的要求，我都是有盡可能地去做到，爭取讓自己能夠在工作中有更大的收獲，更是可以在工作的過程中收獲到更好的成長。每天的我都是以《員工守則》在嚴格的管理自己，在工作上不遲到，不早退，認真的工作，盡可能地讓自己收獲到更大的成長。

二、多加學(xué)習，提升能力

工作進行的過程中我也明白自己存在著非常多的不好的方面，所以我也是很努力地讓自己通過不斷地磨煉去學(xué)習，去在工作中成長。在自己遇到有困難的方面，我都是會及時地進行請教，爭取讓自己在工作中能夠有更多的認識，這也是能夠讓我在進行工作的時候更加的順利。當然不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事與我的交談、講解中我都是努力去領(lǐng)會其中的意思，爭取能夠讓自己收獲到更多的成長，也是讓個人的能力得到提升。當然在工作的空閑時間，我也是會去不斷地讓自己觀察其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己，學(xué)習好的方面，改掉壞的習慣。

三、個人的不足

當然面對這份工作，最主要的方面還是在與客戶的交流中，畢竟一些上了年紀的客戶很難將他們的需求講明白，而一些較為專業(yè)的'東西我在講解起來也是有些困難，所以在交流上我確實還有較多需要去學(xué)習的方面。再者就是自己有時候?qū)︺y行的業(yè)務(wù)也是比較的不熟悉，所以更多的時候我也使犯下了較多的錯誤，也是需要我更多地切反思的地方。

面對工作我還有更多的方面都是需要學(xué)習的，所以在平時的時光中我也是會爭取讓自己更加努力地去成長，同時也是通過學(xué)習來促成自己更多的轉(zhuǎn)變。未來的時光我也是會努力的讓自己去成長，去更好的讓自己將本職工作都完成好，當然我也很是希望自己能夠通過自己的努力奮斗來讓自己在工作有所收獲，畢竟我也是非常地希望自己能夠?qū)⑽业墓ぷ鞫纪瓿傻轿?。我也相信自己是有實力在目前的工作崗位上完成好本職的工作，同時獲取更好的發(fā)展。

銀行思想政治工作計劃 篇4

20xx年已經(jīng)過去了一個多月的時間，這也是自己從試用期轉(zhuǎn)正，成為銀行正式員工的關(guān)鍵的一個月。從1月份開始，不僅要正式參與行里的各種考核，對自身的工作能力和工作水平也提出了更多、更新的要求。

在過去的一個多月里，主要做了以下幾個方面的工作：

一是回顧總結(jié)在過去的20xx年里，自己作為一名新行員的工作情況與工作表現(xiàn)，進行深刻的反思，對于自身存在的問題，及時發(fā)現(xiàn)和改進。

二是認真梳理自己的崗位職責，對照考核要求，進一步剖析自己的工作。對照分行下發(fā)的大堂經(jīng)理職責要求，同時結(jié)合支行的具體實際，厘清接下來的工作重點和努力的方向，進行有針對性的改進和提升。

三是結(jié)合20xx年的個金開門紅工作，努力做好廳堂營銷，為完成支行開門紅指標貢獻自己的力量。比如，積極推廣手機銀行，提高借記卡新開卡客戶的手機銀行開通使用率；依托支行積分活動，向到店客戶推薦定期存款等。

四是針對新出臺的交叉銷售率考核辦法，將信用卡新開卡客戶的借記卡營銷作為工作重點，努力提升廳堂的雙卡交叉銷售率。

五是針對客戶等候時長的考核評價方法，通過引導(dǎo)客戶到智能設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶預(yù)填單等，努力降低客戶等候時長。

在過去的一個月里，也進一步認識到了自己在工作中存在的缺點與不足，比如業(yè)務(wù)知識不夠熟練，對于不同客戶的應(yīng)對策略不足，工作中存在被動情況等。針對這些情形，我會在以后的工作中認真改正，努力提升自我，多向領(lǐng)導(dǎo)和前輩請教，并從以下幾個方面進行努力：

一是進一步提升自己工作的積極性和主動性，制定詳細的工作規(guī)劃，把工作做在前面，努力做到有備無患。

二是要不斷加強學(xué)習，努力提升自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，努力將專業(yè)、認真的形象傳遞給每一個客戶。

三是不斷積累經(jīng)驗，豐富自己在客戶服務(wù)過程中的應(yīng)對策略。

過去的一月是忙碌而又充實的一個月，對于工作也有了一些全新的認識。在以后的工作中，我會繼續(xù)努力，爭取更好的表現(xiàn)。

銀行思想政治工作計劃 篇5

我是xx支行的一名基層員工。自參加工作以來，勤懇工作、吃苦耐勞，把青春和熱血都散在了我深愛的工作中。

一、不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提高業(yè)務(wù)技能

在工作中，我始終把業(yè)務(wù)和知識放在首位，新系統(tǒng)上線以來，作為一個銀行老員工，我努力學(xué)習新業(yè)務(wù)，在短時間內(nèi)掌握了新系統(tǒng)德操作方法。嫻熟的技能、過硬的理論知識，為做好日常工作供給了有力的支撐，也為自我贏得了同事和顧客的認可。

二、嚴于律已，完成本職工作

我從事會計工作多年，始終堅持一種平常心態(tài)，不爭名，不計利，任勞任怨。作為對公會計，肩上的職責不言而喻。我除了要做好本職工作外，還要把防范風險作為重點，對核算嚴格把關(guān)，按照規(guī)章制度辦理每筆業(yè)務(wù)。

三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進取為客戶服務(wù)

20xx年是銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以銀行內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，異常是要針對不一樣層次的`客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案；要樹立服務(wù)無小事的觀念。不斷改善服務(wù)；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要經(jīng)過強化客戶關(guān)系管理，進取促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

四、工作中存在的不足及今后的打算

一是學(xué)習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，應(yīng)對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習的緊迫感和自覺性。學(xué)習新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標。

二是對銀行一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1、加強學(xué)習，我將堅持不懈的努力學(xué)習行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。

2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

銀行思想政治工作計劃 篇6

針對銀行當前檔案管理工作面臨的實際情況和工作中存在的問題，我們進行了認真研究，并制定了新一年檔案工作計劃：

一、進一步健全完善各項檔案管理制度

在認真學(xué)習《檔案法》和《檔案管理條例》的基礎(chǔ)上，按照上級行要求，把建立和完善各項檔案管理制度當作加強檔案管理工作的重點，認真按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合分行特點，從檔案人員的崗位職責，到檔案的保管、查詢、移交、保密、安全、統(tǒng)計、鑒定、銷毀、接收、利用等各個方面都建立比較系統(tǒng)完善的制度。從收藏、借閱、利用，到保管接交，都統(tǒng)一實行嚴格的登記簽制度，有效杜絕丟失、泄密、損毀等各類事故的發(fā)生，實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、程序化和制度化。

二、進一步提高檔案管理服務(wù)水平

在不斷建立完善檔案設(shè)施和管理制度的同時，集中精力抓好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，通過強調(diào)、檢查和督導(dǎo)落實，使全行每個單位的檔案用房、安全設(shè)施、檔案裝具等管理設(shè)備不斷完善。注重抓好文件的歸檔收集，特別是對積存文件中一些應(yīng)歸檔而未歸檔的重要文件，進行了再收集，使檔案內(nèi)容不斷得到豐富和充實。并將按照正規(guī)庫房標準配備相應(yīng)設(shè)施，以確保檔案工作的正常開展，確保檔案實體的'安全。

三、進一步提高檔案保密意識

組織有關(guān)部門和人員認真學(xué)習各級保密工作會議上的講話及文件，提高對新時期保密工作重要性的認識，組織干部職工認真學(xué)習有關(guān)泄密事件的情況通報，用鐵的事實教育干部職工。進一步加強各行保密工作的投入，提高人防、技防的實際水平；加強計算機安全保密工作，密碼定期更換；加強密級文件管理；建立行長負責制，實行保密事故一票否決制，確保全轄無泄密事故。

四、進一步提高檔案管理創(chuàng)新能力

我們要將檔案管理工作變被動為主動，主動去研究各類新業(yè)務(wù)所形成檔案的管理問題，實實在在的將檔案管理工作與業(yè)務(wù)發(fā)展有效結(jié)合，保證檔案工作跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，提高我們的檔案管理工作創(chuàng)新能力。

銀行思想政治工作計劃 篇7

根據(jù)目前公司法律工作的現(xiàn)狀，20xx年度法務(wù)部工作的重點將圍繞以下幾點展開：

一、修訂、完善公司規(guī)章制度

公司的規(guī)章制度是按制度內(nèi)容及部門工作需求進行歸口管理的，20xx年計劃按原分類對制度進行修訂。法務(wù)部擬在20xx年對公司規(guī)章制度在實踐中出現(xiàn)的問題進行匯總，并根據(jù)匯總的問題對規(guī)章制度進行完善。

二、合同及法律文件的審查

1、日常合同的審查：

合同及法律文件的'審查是一項日常工作，合同及其他法律文件審核審查保持自收到文本1個工作日內(nèi)審核完畢，并提出相應(yīng)的書面法律意見或進行相應(yīng)的修改;重要合同需根據(jù)具體情況而定。

根據(jù)目前情況，法務(wù)部將擬訂公司合同管理辦法以對公司合同及各類事項做到有規(guī)可依，有章可循。另，法務(wù)部計劃對格式合同進行常規(guī)修改，使其更符合實際操作和公司利益。

2、合同履行風險防范：

了解公司內(nèi)部及各分公司已經(jīng)簽訂的合同的履行情況，根據(jù)合同履行中出現(xiàn)的問題進行風險預(yù)測，做好合同履行的風險防范。并通過對合同履行中出現(xiàn)的風險問題匯總，進一步完善后續(xù)簽訂的合同條款。

三、法律咨詢與培訓(xùn)

20xx年法務(wù)部除了工作時間內(nèi)隨時接受各部門的法律咨詢，并及時給予答復(fù)，并對咨詢情況予以登記;

另計劃，與人力資源培訓(xùn)組配合，聯(lián)系公司的顧問律師，做好公司法律培訓(xùn)工作。根據(jù)公司目前的情況，法務(wù)部擬重點就《合同法》、《不正當競爭法》《勞動法》《消費者權(quán)益保護法》《稅法》以及其他新頒布的與公司經(jīng)營有關(guān)的法律進行培訓(xùn)。

四、敦促各分公司合同檔案的建立

由于各分公司都已經(jīng)成立，且并沒有統(tǒng)一管理合同，20xx年將擬定合同管理制度。優(yōu)化管理。

五、個人綜合素質(zhì)的提升

20xx年法務(wù)部在做好法務(wù)部日常工作的同時，也將加強學(xué)習新的知識，20xx年本人已經(jīng)通過法律事務(wù)成人本科的考試成功入學(xué)，年底已購買《合同法》《合同法解釋》《公司法》《公司法解釋》《合伙企業(yè)法》《公司登記管理條例》《公司投資、并購、融資、上市法律政策應(yīng)用全書》。20xx年扎實專業(yè)，提升個人綜合素質(zhì)。

銀行思想政治工作計劃 篇8

20xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款時點xx萬元，比年初凈增xx萬元，日均存款xx萬元，儲蓄存款凈增xx萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學(xué)習，做學(xué)習典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實踐者。

為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。

黨員在群眾中的.作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務(wù)進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進做法，xx網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。xx網(wǎng)訊進行轉(zhuǎn)載。

1、抓好員工職業(yè)道德教育

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學(xué)習《xxxx銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《xxxx銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當親戚、當朋友。員工張xx在柜面服務(wù)中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制

一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作

營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。

一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年xx月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xxxx萬，取得了xx萬經(jīng)濟效益。

二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

三、求真務(wù)實、勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況

建立大戶臺帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對xxxx醫(yī)院、xxxx公司、xx醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌

南天投資管理公司是我xx月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xxxx商人xxxxxx等14名老板籌集資金準備xxxx集團產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。xx月xx日決定來我部開戶，并打入注冊資金xxxx萬。

3、群策群力，挖掘存款源

安排有較強活動能力的周xxxx專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈xxxx利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存xxxx萬。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作

今年xx月，xx集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的xxxxxxxxxxxx有限公司首次打入注冊資金xxxx萬。

銀行思想政治工作計劃 篇9

1、繼續(xù)加強學(xué)習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在____年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代的發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的'實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20____年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。

銀行思想政治工作計劃 篇10

轉(zhuǎn)眼進入xx銀行已經(jīng)滿半年了，時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，上半年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，上半年來，除了做好每天日常本職工作外，還做了許多工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要工作

帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共xxx戶做了年檢工作，在時間緊、任務(wù)重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在xx銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有老帳號進行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更。電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。

二、在思想上

上半年部里的活動也很多，自己盡了能力完成了所有任務(wù)，如手機銀行、短信簽約等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是xx活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。

三、下半年工作計劃

在下半年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，下半年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學(xué)習，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長處，彌補不足。

最新銀行網(wǎng)點主任工作計劃系列八篇

時光在流逝，從不停歇，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編收集整理的銀行網(wǎng)點年度工作計劃，希望對大家有所幫助。

銀行網(wǎng)點主任工作計劃 篇1

20xx年，是營業(yè)部實施新的績效考核辦法的第二年，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。

一、注重發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，抓住發(fā)展機遇，推動優(yōu)勢業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長目標考核的重要指標之一。分理處20xx年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務(wù)不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進網(wǎng)點良性發(fā)展。20xx年開門的第一季度是一年的營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利，是來年工作的主要任務(wù)。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。

首先，所謂“進得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點處存款快速增長。第一，發(fā)動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營銷人員馬上行動，采取多種方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉(zhuǎn)資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。

其次，“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風險。根據(jù)目前的.統(tǒng)計數(shù)據(jù)，一季度我分理處共計有數(shù)百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關(guān)重要。因此，我們借鑒20xx年營銷的成功經(jīng)驗，采取主動聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式，至少穩(wěn)定該筆資金的50%。

再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產(chǎn)品，時間短周轉(zhuǎn)快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點營銷人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網(wǎng)點存款增長的目的。

二、結(jié)合網(wǎng)點特點，大力拓展商友卡，增加發(fā)卡量。以點帶面，以卡引存，帶動業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網(wǎng)點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作，具體工作從20xx年11月份開始進行商戶摸底宣傳，20xx年是我網(wǎng)點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在來年由網(wǎng)點負責人牽頭、客戶經(jīng)理負責進一步加大力度跟進，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。

三、網(wǎng)點日常經(jīng)營指標常抓不懈。

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網(wǎng)點的其他日常經(jīng)營指標也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、提升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點。

首先、規(guī)范服務(wù)，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù)，想客戶之所想、急客戶之所急，從細節(jié)上完善服務(wù)水品。做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

其次、加強員工的培訓(xùn)學(xué)習，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學(xué)習、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習等營造良好的學(xué)習氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

再次、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

銀行網(wǎng)點主任工作計劃 篇2

伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20xx年揮手告別了，新的一年就要來到了。回首過去的一年，我們每一個xx人都緊緊圍繞著xx這個大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，通過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與希望。

下面我將對20xx年度的工作做以下匯報，并為即將到來的20xx年的工作做出以下的規(guī)劃：

一、一年來的工作表現(xiàn)

工作方面：20xx年對于我來說是一個十分重要的一年，這一年度我是在銀行支行工作的第一個整年，這一年我學(xué)習到了很多新的知識，也收獲了我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折。20xx年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來說是一個挑戰(zhàn)，也是一個實踐自我的過程，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進步，剛來xx支行時，對公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的頭緒，通過主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規(guī)律，對公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學(xué)習一些對公業(yè)務(wù)，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此，我也可以有更多的時間學(xué)習其他新的業(yè)務(wù)。

現(xiàn)在，每一個客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過系統(tǒng)查詢該客戶的年齡，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的'真正目的，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負責ATM清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，通過這些業(yè)務(wù)的學(xué)習，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。

在思想生活方面，在這段日子里，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦，行里時時為我們著想，同樣的，我也要嚴格要求自己，通過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了一個質(zhì)的飛躍，作為一名xx，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名xx的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學(xué)習，自己也在業(yè)余時間學(xué)習一些在單位中學(xué)不到的知識，希望能用到工作中去。

二、存在的不中和努力的方向

第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶滿意；

第二，注重服務(wù)禮儀，這是我最應(yīng)注意的一個問題?！胺?wù)源自真誠”，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念，我應(yīng)謹記于心，有時微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機械服務(wù)，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話。

第三，業(yè)務(wù)知識應(yīng)繼續(xù)提高，有些知識學(xué)的不扎實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候，這就要求我在新的一個年度中，繼續(xù)學(xué)習相關(guān)的知識和業(yè)務(wù)，以期自己有一個全面、扎實的業(yè)務(wù)能力。

有人會問：工作代表著什么？對于這個問題，每個人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現(xiàn)的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會辜負領(lǐng)導(dǎo)對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會改進自己的不足，繼續(xù)以一種學(xué)習的心態(tài)對待工作，在工作中保持嚴謹?shù)乃季S、謙虛互助、腳踏實地，落實興業(yè)的服務(wù)理念，爭取做一名優(yōu)秀的xx人。

銀行網(wǎng)點主任工作計劃 篇3

在工作之余，細細品讀一本好書，往往會受益良多，我想，《做最好的銀行職員》就是這樣一本好書，多了之后，我感觸頗多。

進入郵政儲蓄銀行已一年有余，我對銀行的工作有了更深的了解，作為一名在基層的普通柜員，踏踏實實做好自己的本職工作非常重要。《做最好的銀行職員》一書不僅為我們詮釋了積極進取、不斷完善自我的職場生存發(fā)則，還為我們指出了成為優(yōu)秀員工的路徑和方法?！蹲鲎詈玫你y行職員》以經(jīng)濟全球化為背景，緊密圍繞影響銀行職員發(fā)展的各種要素，以系統(tǒng)的思維、獨特的視角展開職業(yè)生涯管理理論和實踐方面的闡述，提出了成為優(yōu)秀銀行職員的途徑和方法。

隨著銀行業(yè)競爭越來越激烈，員工的壓力也越來越大，很多銀行員工都處于亞健康的狀態(tài)。通讀此書，使我明白，作為一名銀行員工，首先要保持身體的`健康，要多鍛煉，為更好的工作提供一個良好的基礎(chǔ)。其次，要保持心里的健康，面對各種任務(wù)以及業(yè)績的壓力，要互相學(xué)習，取長補短，善于在工作中尋找樂趣。作為一名柜員，隨時面臨金錢的誘惑，但我們應(yīng)該知道，君子愛財，取之有道，要用業(yè)績?nèi)Q取報酬。

作為一名銀行柜員，雖然平凡而忙碌，但要敢于超越平凡，成就自己的事業(yè)，甘于忙碌，為單位做出自己的貢獻。銀行有各種崗位，人們往往愿意做管理性的工作。但作為一名新員工，我們不能好高騖遠，我們應(yīng)清楚的認識到，每個崗位都有自己的價值，每個崗位都是個人發(fā)展的黃金地段，不同的是個人對崗位資源的開發(fā)能力。要想成為高等級的銀行職員，我學(xué)習到了以下啟示：第一，對工作崗位不能太挑剔；第二，既然走上工作崗位就應(yīng)該全力以赴的做好；第三，要找到適合自己的工作方法；第四，要充分利用現(xiàn)有的工作條件。

無論組織和個人，要想做成一件事，沒有相應(yīng)的資源是不行的，銀行的從業(yè)人員要完成自己的工作任務(wù)也需要一定的資源，要做得好，就需要資源的優(yōu)化配置。在當前這個崗位競爭激烈的年代，資源總是有限和稀缺的，誰占有更多的資源，誰就有更多的優(yōu)勢。對于個人來說，銀行里到處有資源可挖，有很多資源需要挖，作為柜員，要看到自身的優(yōu)勢，認識自身資源的意義，個人資源才有可能得到充分運用。

銀行是一個集體協(xié)作的場所，沒有全體職員的協(xié)作將難以完成銀行的經(jīng)營活動。我們不要做銀行里的獨行俠，我們要主動參與集體，為了一個目標，共同去努力。借助集體和他人的力量，個人才會變得更有力量，這是資源整合的結(jié)果。在這個集體里，個人要想有所作為，一定要以一顆誠摯的心參與集體的協(xié)作，在這個集體里，關(guān)系處理得越好，越有所成就。

銀行網(wǎng)點主任工作計劃 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

在剛剛過去的20xx年里，我作為負責xx行全面工作的行長，在xx銀行的領(lǐng)導(dǎo)下，認真履行工作職責，帶領(lǐng)全行干部員工，努力做好各項工作，業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展?，F(xiàn)將履職狀況匯報如下：

一、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)

作為支行的支部書記、行長，持續(xù)一個黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉潔，用心發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是用心學(xué)習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，透過政治理論的學(xué)習，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是時刻以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設(shè)工作職責制的落實，把黨風廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實在落實上下功夫，在實際行動中求成效。

二、堅持以任務(wù)為目標，全力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展

20xx年，我行堅持以任務(wù)為目標，進一步加大市場攻堅力度，經(jīng)過一年的`不懈努力，各項經(jīng)營指標完成狀況良好。一是把存款與發(fā)卡、POS相結(jié)合，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，深挖儲源，廣籌資金，做好發(fā)展一戶，鞏固一戶。20xx年末，xx行各項存款余額xx萬元，較年初上升xx萬。二是以國家的政策為導(dǎo)向，調(diào)整思路，細分市場，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。xx行根據(jù)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點，探索靈活多樣的貸款方式，大力支持區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，20xx年末，xx行各項貸款余額xx萬元，較年初上升xx萬元，必須程度推動了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。三是大力清收不良貸款，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，減輕農(nóng)商行成立的包袱。xx行及時掌握不良貸款戶的經(jīng)濟狀況和賬戶活動狀況，綜合分析后分別采取公告催收、依法訴訟等多種行之有效的措施，全年累計收回不良貸款x萬元，超額完成xx行下達的xx萬元的盤活任務(wù)。四是加大收息力度，各項收入應(yīng)收盡收，20xx年我行全年各項收入xx萬元。20xx年，因我行任務(wù)完成較好，被總部評為“xx先進單位”。

三、全面推進“三項整治活動”、“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”的深入開展，強化內(nèi)控制度執(zhí)行力

為確?！叭椪位顒印比骈_展，我行制訂了本行的活動方案及領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組各司其職，各負其責，深入細致地對各項貸款進行了清理排查。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”，不良貸款反映真實。

結(jié)合“三項整治活動”，xx行深入開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”，活動對信貸領(lǐng)域的風險、內(nèi)控制度執(zhí)行力、“防范操作風險xx條意見”的落實狀況進行了排查，從而強化制度執(zhí)行力度，大力推進全面風險的管理，筑牢風險防范和案件防控的堤壩。

四、警鐘長鳴，“安全保衛(wèi)”工作常抓不懈

對于安全保衛(wèi)工作常抓不懈，時刻做到警鐘常鳴。我行每月召開一次保衛(wèi)工作會議，每日的晨會也將安全保衛(wèi)規(guī)章制度作為學(xué)習的重點。透過例會、晨會與職工的自學(xué)相結(jié)合，員工掌握了各項安全防范規(guī)章制度，并切實貫徹執(zhí)行到工作的各個環(huán)節(jié)，如支行負責人定期或不定期的對各個網(wǎng)點的安全保衛(wèi)狀況進行檢查，按要求出入通勤門、規(guī)范營業(yè)場所的交接及運鈔接款送款按要求操作，各類與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的臺帳登記狀況等等。

對于總部統(tǒng)一制訂的各項安全防范規(guī)章制度及處置突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，我行不僅僅僅組織職工認真學(xué)習，還組織員工進行實際的演練，從而提高了全體員工安全防范水平和潛力。

五、工作中存在不足

一、存款不穩(wěn)定。一是我行存款中對公存款占比較大，存款不穩(wěn)定，波動較大，我行存款20xx年全年一向完成較好，但是第四季度時，幾個大戶陸續(xù)用款，致使存款大幅下滑。

二、一級支行對二級支行的工作抓得不夠緊，二級支行未能完成xx行分配的存款任務(wù)、發(fā)卡任務(wù)。

三是部分二級支行門面較小，其他商業(yè)銀行相比仍有必須的差距。

六、下一步工作計劃

針對以上存在的問題，我準備采取如下措施予以解決：一是做好以貸引存及黃金客戶工作。透過加大宣傳攻關(guān)力度，主動走訪企業(yè)、工廠、居民，廣泛捕捉信息，用心開拓新的存款來源，穩(wěn)定存款。二是繼續(xù)樹立職工的主人翁意識，加大對各個網(wǎng)點的考核力度，工資與效益掛鉤，加大獎懲力度，做到獎罰分明。三是把存款與發(fā)行金農(nóng)卡、卡均余額、布放POS相結(jié)合，爭取新客戶。四是此刻房地市場不明朗、股市低迷、民間借貸風險較大，我們要深入到客戶家中，認真細致做好客戶的思想工作，將客戶的資金從股市、房市、民間借貸中爭取過來。

二、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依然占絕比較重，中間業(yè)務(wù)拓展緩慢。目前我行各項收入依然以貸款利息收入為主要來源，我行中間業(yè)務(wù)全年僅收入xx萬元。因此作為xx銀行，我們要尋找尋找新的經(jīng)濟增長點，把存款、收入與發(fā)行金農(nóng)卡、布放POS機相結(jié)合，有條件的狀況下開展代收代付業(yè)務(wù)，擴大中間業(yè)務(wù)收入的來源。

三、加強企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好社會形象，做好“雙建”工作。2022年，我行計劃把企業(yè)文化建設(shè)、“雙建”與改革、發(fā)展、管理有機結(jié)合起來，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次，不斷滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求。繼續(xù)做好打基礎(chǔ)、抓規(guī)范工作，加強內(nèi)控制度的執(zhí)行力度，用心申報“xx標準基層社”。

總結(jié)過去一年的工作，我既取得了必須的成績，也存在著必須的差距和不足。新的一年，我將結(jié)合實際認真落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步樹立信心，振奮精神，扎實工作，按照上級的要求部署，完成20xx年各項任務(wù)目標，努力開創(chuàng)xx銀行xx行的新局面。

銀行網(wǎng)點主任工作計劃 篇5

20xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款時點_萬元，比年初凈增_萬元，日均存款_萬元，儲蓄存款凈增_萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學(xué)習，做學(xué)習典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實踐者。

為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。

黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務(wù)進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進做法,_網(wǎng)訊和《_》已作了相關(guān)報道。_進行轉(zhuǎn)載。

1、抓好員工職業(yè)道德教育

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學(xué)習《xx銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《xx銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當親戚、當朋友。員工張_在柜面服務(wù)中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制

一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的`考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作

營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。

一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年_月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬，取得了_萬經(jīng)濟效益。

二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

三、求真務(wù)實、勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況

建立大戶臺帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對xx醫(yī)院、xx公司、_醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌

南天投資管理公司是我_月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xx_等14名老板籌集資金準備xx集團產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。_月_日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。

3、群策群力，挖掘存款源

安排有較強活動能力的周xx專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈xx利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存xx萬。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作

今年_月，xxxx集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的xxxxxx有限公司首次打入注冊資金xx萬。

銀行網(wǎng)點主任工作計劃 篇6

根據(jù)分行及管轄行績效管理制度有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就我在xx營業(yè)部＃＃年的主要工作和本人履職情況匯報如下：

一、主要經(jīng)營業(yè)績

今年四月份，管轄行任命我為xx一職，作為一名進行4年的員工，我深感責任重大和壓力。首先，我謝管轄行領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，在工作中我牢記責任和重托。上任伊始，很多東西我都要有一個了解和適應(yīng)的過程，對此，我誠摯的感謝xx主任，以及營業(yè)部各位同事給予我工作上的幫助和支持，才使我能盡快地轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)營業(yè)部副主任的工作。

根據(jù)營業(yè)部工作安排，我主要分管營業(yè)部個金板塊工作，以及優(yōu)服和技能工作。在主任的帶領(lǐng)下，在營業(yè)部全體人員共同努力下，營業(yè)部個金業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展。

截至11月30日，營業(yè)部儲蓄存款（含理財）較年初新增1579萬元，完成年計劃的21%；中高端客戶數(shù)新增680戶，完成年計劃129.52%；個人網(wǎng)銀凈增5936戶，完成年計劃的169.6%；手機銀行凈增3732戶，完成年計劃的237.71%；代理保險銷售435.9萬，完成年計劃128.5%；銀行卡商戶新增19戶，完成年計劃的118.75%；白金卡新增57張，完成計劃95%；中銀卡發(fā)卡1727張，完成計劃77.17%。

這些成績的取得離不開管轄行的領(lǐng)導(dǎo)和支持，離不開主任的帶領(lǐng)，更離不開營業(yè)部員工團結(jié)一致，共同努力的辛勤付出。在此，我對營業(yè)部的同事們的辛勤工作表示感謝。

二、個人主要推動的工作及成效

一季度在營業(yè)部擔任理財經(jīng)理一職，主要是做好日常中高端客戶維護工作，利用銀掌柜聯(lián)系潛力中高端客戶，進行理財卡發(fā)卡和營銷。協(xié)助柜員進行貴金屬銷售、理財產(chǎn)品銷售等工作，一季度個人營銷信用卡200余張。4月初管轄行任命我擔任營業(yè)部副主任一職，逐步將工作重心轉(zhuǎn)移至做好副職工作，由操作向管理轉(zhuǎn)變，配合、協(xié)調(diào)營業(yè)部各項工作的開展和落實。

一是及時溝通，制定階段性工作方案，積極協(xié)助營銷。上任伊始，我有很多需要學(xué)習，我積極向同事請教，向主任溝通。二季度在主任安排下，我積極協(xié)助xx對xx礦業(yè)學(xué)校中職卡業(yè)務(wù)營銷工作，并成功開卡450余張。隨后，還對在我行開戶的xx中學(xué)積極營銷普通高中學(xué)生資助卡，為所有在校生發(fā)放借記卡，共計發(fā)卡2200余張，并同時開通網(wǎng)銀及手機銀行查詢版。7月份爭攬儲蓄存款2200余萬元，后因客戶用款9月中旬轉(zhuǎn)出。10月份通過xx聯(lián)系xx大學(xué)研究生會，與該校學(xué)生會確定通過贊助其迎新晚會形式，進行淘寶卡發(fā)卡及產(chǎn)品宣傳。在與xx共同努力下通過一周的時間在校園共計發(fā)卡350余張，并取得了較好的宣傳效果。四季度協(xié)助主任走訪對公單位。

二是做好日常工作，充當好“協(xié)調(diào)員”和“溝通人”作為基礎(chǔ)管理副職，日常工作很重要的一點是要做好上傳下達，及時將分行、管轄行的相關(guān)要求傳達到員工，將上級部門安排的工作進行分配和落實跟進。并定期與員工進行

溝通，通過員工面談等方式，了解工作中的困難和問題，及時向主任反映存在的問題和解決辦法。在具體工作中，也得到了同事極大的支持。

三是定期組織對私業(yè)務(wù)學(xué)習、產(chǎn)品學(xué)習。

定期組織對私業(yè)務(wù)學(xué)習、產(chǎn)品培訓(xùn)，及時學(xué)習傳達分行相關(guān)文件和要求。營業(yè)部基本每周組織一次對私業(yè)務(wù)學(xué)習，對近期業(yè)務(wù)上的變化、需要注意的問題以及新的產(chǎn)品進行系統(tǒng)學(xué)習。

四是制定營業(yè)部對私業(yè)務(wù)量考核辦法、激發(fā)員工工作熱情。

由于營業(yè)部柜員數(shù)量較少，新入行員工業(yè)務(wù)熟練度較低，對私高柜區(qū)經(jīng)常造成客戶排隊嚴重情況，時常導(dǎo)致客戶投訴。為解決這一問題，我與主任溝通，并與業(yè)務(wù)經(jīng)理、事中復(fù)核共同討論解決辦法。最后決定，對中午下班進行靈活調(diào)整，增加中午值班柜臺數(shù)量。對高柜實行業(yè)務(wù)量考核機制，對業(yè)務(wù)量每月排名前三的柜員進行獎勵，對業(yè)務(wù)量落后的在調(diào)休上進行約束。從近期來看有效的激發(fā)了柜員的積極性，業(yè)務(wù)量得到提升，客戶排隊積壓得到明顯改善。

一直以來，VIP客戶排隊情況也較為嚴重，由于現(xiàn)金區(qū)柜臺無法增加?，F(xiàn)在開始對理財室進行人力上的傾斜，確保理財室人員充足，并對理財室的業(yè)務(wù)進行梳理，將非現(xiàn)金業(yè)務(wù)從現(xiàn)金區(qū)剝離出來。盡快解決VIP客戶排隊問題，提高工作的效率的同時提升客戶的體驗。

三、存在的問題、原因及改進計劃

一是自身業(yè)務(wù)知識不夠全面和深入。尤其在具體業(yè)務(wù)操作、風險控制等方面的業(yè)務(wù)知識了解不夠深入，在對公產(chǎn)品方面的知識也比較缺乏，在與對公客戶交流、營銷過程中深感這方面知識的匱乏。所以，今后我將加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，主動彌補這方面的不足。

二是營銷技巧和管理能力還有待提高。雖然這9個月的工作，使我的工作能力上得到了很大的鍛煉和提高，但是在營銷技巧、管理能力上還有很多不足之處。營銷措施還很匱乏。很多管理上的方式、方法并不完善，有時也造成一些同事的不理解、不愉快。希望大家對我工作中存在的不足及時提出改進意見。

以上是我個人述職報告，不妥之處請批評指正。

銀行網(wǎng)點主任工作計劃 篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：

通過崗位競聘，我成為了我行的大堂經(jīng)理。通過這xx個多月的大堂工作，我感受頗多，現(xiàn)跟大家匯報如下：

說句實話，我剛開始擔任大堂工作，心理壓力很大，總感覺自己能力有限，擔心自己做不好。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進行面對面的交流，答疑解惑，解決客戶糾紛等等。而我認為，這些不是我最擅長的，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵下，特別是在我行營銷導(dǎo)入后，我逐漸克服心理障礙，懂得利用自己的優(yōu)勢，盡最大的努力完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變。在每天的日常工作中，我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù)，除了基本的儲蓄和對公業(yè)務(wù)外，還有像轉(zhuǎn)賬電話、POSE機、信用卡、個人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù)，我都進行了詳細的了解并從中總結(jié)出一些要點，向客戶解說，使他們對我行的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理。而我在解答問題的過程中，也分擔了柜員的壓力，每當這個時候我都覺得很有成就感。

同時在實踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競爭的法寶，就是服務(wù)+細節(jié)+高效率=成功。排隊等候時間長，必然會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開始做起，并且瞅準機會向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理；對使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶，推介我行自動存取款一體機以及終端機辦理業(yè)務(wù)；個人匯款較多的客戶，推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。這些都適當?shù)臏p輕了前臺的工作壓力。

在其他工作方面，巡視大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況，保持大廳和門外整潔衛(wèi)生。另外，每天及時的分類整理企業(yè)回單，使每個企業(yè)都能及時的拿到回單。特別是對xx集團的回單，逐一按照對賬單進行勾兌，確?；貑瓮暾麩o遺漏。同時，還要做好營業(yè)室主任的助手，確保營業(yè)室各項工作的順利進行，做好大客戶的.維護與營銷。在20xx年底，在大家的共同努力下，完成了1500多戶的金卡治理，成功營銷理財產(chǎn)品1750萬，較好的完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)指標。

在這xx個多月的時間，對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距離一個合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離。在新的一年，我為自己制定更高的目標，決定從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。

一、業(yè)務(wù)方面。

要有系統(tǒng)扎實的業(yè)務(wù)知識，既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要認識較為冷門的業(yè)務(wù)知識；既要有較高的政策理論水平，又要能詳細的介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。

二、營銷方面。

要學(xué)習營銷知識，掌握營銷技巧，延續(xù)營銷導(dǎo)入的學(xué)習成果，充分利用CFE系統(tǒng)，做好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)維護工作，并積極開拓新的高價值客戶。

三、心理方面。

大堂經(jīng)理要較強的外交溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)應(yīng)富有魅力，在性格上要熱情開朗，語言上要風趣詼諧，在處理棘手問題還要矯健變通，在業(yè)務(wù)操作上要審慎負責。

總之，感謝大家在這xx個多月中對我工作的支持與幫助，以及對我不足之處的寬容與諒解。在今后的一年里，我會更加嚴格要求自己，提高自己的履職能力，是自己成為一名業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理！

銀行網(wǎng)點主任工作計劃 篇8

20xx年是我在xx分理處擔任會計主管的第三年。在這一年中，我用心學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力工作，認真履行工作職責，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作狀況述職如下：

一、加強網(wǎng)點業(yè)務(wù)知識和技能學(xué)習，使我分理處內(nèi)勤的業(yè)務(wù)知識和技能水平得到提高

xx年我根據(jù)支行要求制定落實了各項內(nèi)勤學(xué)習例會制度，組織全體內(nèi)勤職工及時對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時學(xué)習討論，通過采取互通形式的方法，使業(yè)務(wù)學(xué)習取得了良好的效果，通過堅持開展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學(xué)習制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務(wù)知識。

雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加，同時今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業(yè)務(wù)學(xué)習制度，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能，在應(yīng)對對各類業(yè)務(wù)時都能熟練的應(yīng)對。

二、認真貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，促進會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高

1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標準，嚴要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強化管理考核。一年來，我認真貫徹和執(zhí)行總行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

比如：對掛失業(yè)務(wù)、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。

2、在工作中，我正確處理兩個關(guān)系，加強內(nèi)控管理

一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關(guān)系。各項會計出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準則。在完善制度和貫徹落實上，我注重雙管齊下、標本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。

二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對臨柜會計出納業(yè)務(wù)進行即時、每日、定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯，及時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機制。

三、加大力度強化管理，全面推進內(nèi)勤整體工作的開展，確保各項內(nèi)控工作上臺階

今年以來我分理處業(yè)務(wù)大幅度提高，但我分理處內(nèi)勤人員少，業(yè)務(wù)量大，各項內(nèi)控工作又點多面廣，所以我分理處內(nèi)控工作壓力巨大。但我和我分理處的內(nèi)勤員工們克服種種困難，大膽管理，努力推動我分理處的各項內(nèi)控工作，在原先的基礎(chǔ)上有了新的提升。

1、今年事后監(jiān)督上線以后對柜員各項業(yè)務(wù)的操作提出了更高的要求，因此需要每個柜員都具有較高的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，在工作要嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行業(yè)務(wù)操作，對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題務(wù)必及時進行整改。

所以我在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員務(wù)必規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個細節(jié)都務(wù)必按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對于操作過程中碰到的各類問題務(wù)必及時提出，不得對業(yè)務(wù)隨意操作。更不得為了逃避事后監(jiān)督而變造各類會計憑證。

對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯及時組織柜員學(xué)習，并及時整改。從事后監(jiān)督上線以來的差錯率狀況來說，我分理處一向持續(xù)著較低的水平。

2、由于我分理處今年內(nèi)勤員工流動較大，同時新柜員業(yè)務(wù)又不全面，為了應(yīng)對迅速增長的柜面壓力，我在做到不違反總行各項內(nèi)控制度的前提下，采取柜員業(yè)務(wù)交叉和現(xiàn)場指導(dǎo)等方法，使各柜員在較短的時間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，并通過合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我分理處的柜面壓力。

提升了我分理處柜員的業(yè)務(wù)技能，推動了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。我分理處今年以來無一齊由于柜面操作而引起的客戶投訴事件。

3、建立全面的崗位職責制，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位職責制進行嚴格考核，使我分理處內(nèi)控制度得到了進一步完善。

以上是我一年來工作匯報，成績只代表過去，在新的一年，我將繼續(xù)努力工作，努力學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)潛力和管理水平，使我分理處內(nèi)勤工作再上一個新臺階。