業(yè)務總結報告

最新業(yè)務總結報告。

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業(yè)務總結報告 篇1

一、健全制度，建立組織，領導學校教師繼續(xù)教育工作。

繼續(xù)教育工作運作幾年來，我校堅持成立了由陳校長任組長負總責，由黨總支書記、副校級和中層以上領導任組員，分工負責的繼續(xù)教育工作領導小組，進一步充實和完善了有關繼續(xù)教育的管理制度，增添了《繼續(xù)教育獎懲制度》、《教師繼續(xù)教育例會制度》等。同時把繼續(xù)教育工作納入到了學校的發(fā)展之中。

二、以校為本，扎實地開展崗位練兵。

（1）、確立了“全員培訓，全面提高”的培訓觀。

按照素質教育的需求和上級的要求，我們進行培訓的主要內容是：思想政治教育和教師職業(yè)道德修養(yǎng)、現代教育理論、教育信息技術與教學技能訓練、知識擴展與更新、教育教學實踐研究。培訓的形式是積極開展研究性培訓，把培訓和日常教學、教育科研結合起來，建立高效開放的培訓系統(tǒng)，同時利用網絡資源進行培訓。學校規(guī)定每周三第七、八節(jié)課為校本培訓時間，由校長等領導擔任主講，對教師進行校本培訓，對教師進行基本知識、教學基本技能等方面指導。無論學校有多忙，從不耽誤教師培訓學習。通過培訓使我校教師提升了理念，提高了認識，發(fā)展了能力。

（2）、結合實際，加強師德教育。

學校是育人的場所,沒有高素質的教師隊伍，就不能培養(yǎng)出高素質的學生。要想提高教師的育人水平，首先要提高教師的思想政治素質。我校黨總支組織全校教職工，深入系統(tǒng)學習《教育法》、《教師法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設實施綱要》、《全國中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》及《黨的十七大四中全會精神》等法律法規(guī)和會議精神。通過學習使我校教師認識又提高了一個層次，樹立起了正確的世界觀、人生觀、價值觀；工作中愛崗敬業(yè)、無私奉獻、為人師表，樹立了全心全意為學生服務的思想。

（3）立足課堂，注重專業(yè)素質提高。

全面而深入地實施新課改，深化教育改革，搞好教學研究，是繼續(xù)教育的落腳點。學校建立健全的領導參與、師生互動的課程改革機制，成立了課程改革工作領導小組，細化了教師教學工作崗位責任制，完善了教師考核激勵制度和學生成長動態(tài)評價體質，打破了傳統(tǒng)的教學模式，以課堂為“窗口”，組織開展說課，上課、聽課、評課“一條龍”活動，構建起了探究，自立，合作的教學模式，培養(yǎng)了教師的教育創(chuàng)新精神和提高了教師的教學實踐能力。本年度我校教務處組織了兩次大規(guī)模的課改驗收公開教學活動。參與教師達150余人，其中上公開展示課的有60余人，參加聽課評課的多達130余人。這樣的活動得到廣大教師一致?lián)碜o和熱情支持，為教師的快速成長提供了一個進步的階梯。另外，我（陳校長）撰寫的《治校方略的探索與實踐》一文和由黃晶老師、趙春媚老師撰寫的另兩篇論文被收錄到中國大地出版社公開出版發(fā)行的《教育創(chuàng)新理論與實踐》一書中，這是我校教師繼續(xù)教育工作取得一個豐碩成果。

（4）溝通家長，全方位促進教學。

為提高教師業(yè)務水平，充分開發(fā)和利用遠程教育資源輔助教學，讓家長參與學校的教育教學活動。一學期全校家長聽課300多節(jié)，有200位家長參與聽課，家長聽課后感慨很深，給予了好評，并向學校提出了寶貴的意見和建議。這項活動溝通了家長、學校、老師、學生之間的感情；同時增加了家長對學校、教師、學生的了解和理解，真正作到了學校、家庭、社會教育相結合，促進了學校教學工作的發(fā)展。

（5）“以研促教”，培養(yǎng)研究型教師。

學校專門設有科研處，聘任科研處長主抓學校的科研工作，承擔了國家、省、市級科研課題，有固定的科研資金投入，并定期請專家為教師培訓教訓。學校加強對教研活動和備課組活動的指導，從內容到形式精心設計好每一次的教研活動，充分發(fā)揮好備課組的教研功能，切實提高教研活動的質量和實效，形成濃厚的教育科研氣氛。加大課題研究力度，加強對各課題的檢查指導和管理，出經驗，出成果，充分發(fā)揮名校教育科研引領的輻射作用。今年我校承擔了兩個省級科研課題和一個市級科研課題。其中在省科研課題《遼寧省十一五科研課題——思想品德學科教學與評價研究》結題大會上，我校做了交流發(fā)言，并已圓滿結題。營口市科研課題《學科教學與信息化整合》也已提交結題報告。另外，今年我校又新創(chuàng)辦了校刊《追求》，到目前為止已經出版5期，?？蹲非蟆穬热葚S富、圖文并茂，得到局領導高度好評，尤其是《科學發(fā)展觀活動?？犯玫绞形I導的一致贊譽?！白叱鋈?，請進來”是我校校本教研中的一個大環(huán)節(jié)。我校有計劃開展與名校教學交流互動活動，進行資源共享。今年5月和9月學校組織兩次大規(guī)模的外出學習，分別到遼陽市一中和大連遼師大附中兩所學校進行交流學習。請進來共同教研，走出去互相切磋，互相促進，共同發(fā)展。

（6）、培訓骨干教師，發(fā)揮示范作用。

學校里的骨干教師，在教育教學專業(yè)方面具有一定的優(yōu)勢。我校骨干教師的培訓嚴格按照《骨干教師培訓方案》進行，每學期都進行專題輔導。主要內容有創(chuàng)造教育理論、教育科研方法、教育科研的形勢，基礎教育的發(fā)展形勢，校本教研等。在培訓中，我們充分發(fā)揮各層次骨干教師的輻射、幫帶、示范作用。同時我們還給師徒結對活動注入新的內容：在校本培訓中，師徒互幫互學，這種互動式的關系，充分利用教育教學問題情境中的觀察、臨摹、反思、探究等，促進問題的發(fā)現、思考和解決，使教師師徒之間相互促進，共同發(fā)展。

（7）資源共享，提高了培訓效率。

現在的繼續(xù)教育培訓資源客觀上是十分豐富多元的，尤其是現代信息技術手段在校本培訓中的運用，更是發(fā)揮了其獨特的作用。我校每個辦公室都配備了計算機，并建成校園網，同時接入了寬帶網，這為我校的校本培訓提供了良好的物質條件和信息收集條件。因此，我們在校本培訓中，充分發(fā)揮學校教育網這一現代信息資源，讓教師通過英特網、校園網充分收集信息。為節(jié)省教師的時間，方便教師的學習，學校收集了許多學習資料，將其放在我校的網站上，作為校本培訓的材料，讓教師學習，使老師們及時了解掌握最新的教育教學信息，促使他們的教育教學理念、方式方法及目光視野都與時俱進，關心關注教育發(fā)展的 “熱點 ”、“亮點 ”，保持教師和學校發(fā)展的先進性。這樣既節(jié)省了教師尋找學習資料的時間，又提高了學習的效率，實為一舉兩得。

（8）、加強檔案資料管理，做到科學有序規(guī)范。

繼續(xù)教育檔案資料管理是繼續(xù)教育管理中的一項重要工作。檔案資料是繼續(xù)教育工作的原始記錄，是我們進行整理、歸納、總結繼續(xù)教育工作經驗的憑借，豐富的繼續(xù)教育檔案資料，在實際工作中能更好地為領導決策及教師日常工作和學習提供可靠的依據和科學的服務，對促進繼續(xù)教育工作有很重要的作用。因此，我們學校對繼續(xù)教育檔案資料的管理是非常重視的。我們制定了學校繼續(xù)教育檔案資料管理制度，對檔案資料的搜集，記錄、打印、裝訂、歸檔等作了具體的規(guī)定，學校有專門的繼續(xù)教育檔案資料管理負責人。每學期期末都對繼續(xù)教育檔案資料進行整理、裝訂、歸類、存檔。檔案有統(tǒng)一的封面，目錄等十分規(guī)范。實踐使我們認識到，加強繼續(xù)教育檔案資料的管理，是加強學校繼續(xù)教育工作規(guī)范管理的重要內容。

（9）、發(fā)揮職能部門的作用，切實實施培訓計劃。

發(fā)揮教務處、教研組職能，鼓勵教師互教共學，提高教學能力和教育水平。在支持教師自學、組織教師參加多層次多渠道繼續(xù)教育的同時，學校教務處和各教研組善于發(fā)現教師中新的教法，并組織教師觀摩、討論、學習，提高思想認識和教學水平。平時組織教師認真學習教育教學理論，研究教育教學方法，開展聽課評課活動，以此提高教師的教研能力。為使教師不斷更新教育理念，教務處定期組織教師學習現代教育理論，布置教師自學繼續(xù)教育教材。

1、通過培訓學習，師德師風有明顯進步，體現在教師尊重學生、善待學生。教師參與繼續(xù)教育培訓率達100%，完成學分率高，教師課堂教學能力有所提高。教師能通過平時的理論學習運用到教學實踐中去，效果較好。教師增強了教師的服務意識和育人意識，與學生建立了和諧的師生關系。

2、通過教師繼續(xù)教育的工作，我校教師深入學習課改精神，不斷更新教育思想，轉變教育觀念，積極投身到課改熱潮中去。通過兩年多的時間，我校在校本管理、校本教研、校本培訓、校本課程開發(fā)方面都取得了較大發(fā)展。其中校本課程開發(fā)，做到了有開發(fā)領導小組、工作方案和實施計劃。我校初步研究開發(fā)了12個學科、15本校本教材、1本教學天地和2本校園之聲。我校青年骨干教師劉麗君、趙文、邢言、肖琦、趙春媚等十人主編的一套《初中基礎知識背記手冊》，由陜西旅游出版社出版發(fā)行，書號為ISBN978—7—5418—0985—9。全國新華書店銷售，定價：58元。這一成果在營口地區(qū)近幾十所中小學校中可謂是獨一無二的。

3、通過教師繼續(xù)教育的工作，豐富了學校培訓工作的理論含量，增強了教師教育科研能力，使教師教育教學理論、課堂模式、方法、現代教育技術應用能力等方面有了長足的發(fā)展。教學研究能力、教書育人能力、示范帶動作用，教學技能的演示，多彩的教學風格等方面都體現了我校全面實施素質教育整體實力。

4、通過教師繼續(xù)教育的工作，使我校教學質量明顯提高。教師隊伍素質的提高，必然推動教學質量的提高，這充分說明了我們的教師繼續(xù)教育的工作是務實的、有成效的。

業(yè)務總結報告 篇2

教師如同橋梁一樣，一頭連接著現在，一頭連接著未來。為了更好地充當這一角色，教師就必須注重終身學習，不斷充實自我，所以學期初我就按學校的要求制定了個人業(yè)務提高計劃，經過一學期的努力，小有收獲，現總結如下：

一、積極參建學校組織的集中學習。

在學習中能夠按時參加，并做好記錄，共完成集中學習筆記八次。領導們的講座深入淺出，精彩絕倫，為我的教育教學提供了新的理念，為我更好地打造高效課堂注入了新的生機。通過學習我知道了該如何進行小課題的研究；該如何評課議課……在掌握教育教學理念的同時，我積極把這種思想運用到教育教學實踐中，去實踐、去探索，并收到了一定的效果。

二、搞好自學。

除了參加學校的集中學習外，我還積極投身到自學當中，通讀教材，通讀課標，自學了《新教材疑難問題研究與解決》《新課程課堂教學技能的指導與訓練》等，還經常閱讀各種教育期刊，完成自學筆記八次。通過這些學習使我更加透徹地掌握本學段的教學目標，以及教育教學中的各種疑難問題的解決策略。

三、做好課后反思。

只有不斷反思自己的教育教學，才能更快地成長。所以每節(jié)課后我都及時總結，寫下小記和反思。做到了節(jié)節(jié)有小記，周周有反思。

四、在讀書中提升。

作為一名教師必須有豐富的文化底蘊，所以我經常讀書，讀各種教育名家的教育名著，讀世界名著，讀名師師德事跡等，既有摘抄，又有體會。通過讀書使我的語言更加豐富，思維更加活躍，思想更加深刻。

總之，通過本學期的業(yè)務學習，我的收獲頗豐，自己的教育教學水平也得到了極大的提升。

業(yè)務總結報告 篇3

在區(qū)衛(wèi)計局的領導和支持下，大陳鎮(zhèn)衛(wèi)生院結合海島特殊情況，把提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全放在首要位置。全面推進醫(yī)療工作規(guī)范化和信息化，通過全院職工的共同努力，較好地完成了各項醫(yī)療管理工作?，F將2020年醫(yī)療管理工作總結匯報如下：

一、醫(yī)療業(yè)務情況

（一）醫(yī)療工作效率

2020年1-11月下大陳總院和上大陳分院門急診人次為12009，較去年同比下降6.54%。醫(yī)療工作效率=門急診人次 12009/每執(zhí)業(yè)醫(yī)師7=1715.57，較去年同比下降6.54%。

（二）均次診療費用

2020年度下大陳總院和上大陳分院門診業(yè)務總收入81.29萬元，較去年同比下降20.78%；其中藥品收入為65.60萬元，占醫(yī)療總收入比例為80.70%，較去年同比下降0.71%。門診均次費用67.69元，同比下降15.24%；處方平均金額38.46元，同比下降13.61%。

二、樹立服務意識、提升醫(yī)療質量

（一）急診質量管理

1、急診設置 急診組織完備，急診室為獨立分區(qū)，設有急診觀察床，急診標志醒目。急診室配備除顫儀和心電監(jiān)護儀，并對搶救設備定期進行預防性維護保養(yǎng)，做到有效運轉。

2、海上救護 由于海島特殊的地理環(huán)境，海上救護一直是我院醫(yī)療工作的重中之重。2017年7月3日我院聯(lián)合區(qū)應急辦、區(qū)衛(wèi)生計生局、椒江海事處、大陳鎮(zhèn)人民政府、東海救131輪、臺州市立醫(yī)院共同舉行椒江區(qū)海上搜救暨醫(yī)療救治應急演練活動。從加強急救人才培養(yǎng)、充實醫(yī)療急救設備、提高應急響應能力、提升醫(yī)療救護水平、便捷海上運輸五方面確保海上救護的有序高效。今年1-11月我們已經海上護送危重病人10余例，今后將繼續(xù)培養(yǎng)急救人才，加強急救知識的培訓，提高醫(yī)護人員的急救水平，以更好的應付危重病人的海上救護。

（二）院感管理質量

派專人參加每年的院感培訓，建立了一系列的院感技術規(guī)范和制度。加強職工的無菌觀念，強化無菌操作診療技術，對護理室、化驗室、換藥室、口腔科等高風險崗位定期組織院感專項學習。規(guī)范使用高壓蒸汽滅菌器，做好消毒滅菌，杜絕交叉感染。加強醫(yī)療廢物處置建設，規(guī)范醫(yī)療廢物分類處置、儲存、焚燒管理。

（三）藥事管理質量

1、藥品采購 我院所有藥品均在浙江省醫(yī)藥采購平臺統(tǒng)一采購，嚴格審核經銷企業(yè)資質。

2、陽光用藥 努力完成陽光用藥各項指標，1-11月我院藥品收入占醫(yī)療收入80.70%，較去年同比下降0.71%；門診病人均次費用67.69元，較去年同比下降15.24%；其中藥品費54.62元，較去年同比下降15.98%；處方平均金額38.46元，較去年同比下降13.61%。我院抗菌藥物處方比例為11.98%，較去年同期下降了7.28個百分點；激素處方比例7.70%，較去年同期上升了0.85個百分點；靜脈輸液處方18.12%，較去年同期下降了0.01個百分點。陽光用藥報表按季度匯總向社會公示。

3、中醫(yī)藥工作 今年中藥房常用中藥飲片品種達237種，中成藥68種，并根據需求，不斷增加中藥品種。因今年疫情原因，臺州醫(yī)院的胡彩虹主任不能上島來進行專家坐診，現在我院發(fā)揮互聯(lián)網+遠程診療系統(tǒng)的優(yōu)勢，收集.預約患者和胡醫(yī)師進行遠程診療，開出的處方通過網絡發(fā)送到我院中藥房完成購藥，深受老百姓的歡迎。今年1至11月中醫(yī)門診人次162，中草藥收入20188.48元。今后將繼續(xù)讓更多的中醫(yī)專家來島坐診，讓島上的患者在島就可以享受專家們的中醫(yī)醫(yī)療服務。

（四）醫(yī)療文書管理質量

成立處方質量監(jiān)督、管理小組，加強處方規(guī)范化管理，做到合理使用抗生素。按要求及時、規(guī)范書寫，強調門診病歷、留觀病歷、急診病歷、護送記錄等書寫質量，要求急診病歷、護送記錄時間準確到分。醫(yī)務科按照《醫(yī)療文書管理制度》和《醫(yī)療文書獎懲制度》每月抽查醫(yī)療文書，抽查結果與績效掛鉤。

（五）積極開展職工醫(yī)保居家醫(yī)療護理工作

我區(qū)今年要求大陳鎮(zhèn)衛(wèi)生院今年年底之前任務為簽約4例居家護理患者，經過大家的努力，克服重重困難，已經簽約4例居家護理患者，圓滿完成任務，同時護理團隊按照患者要求上門進行康復指導訓練.營養(yǎng)指導.心理咨詢及衛(wèi)生宣教.測血壓血糖.采集并送檢檢驗標本等服務,老百姓稱贊不絕，認為這種居家護理的方式解決了他們的醫(yī)療康復護理問題，提高了其生活質量，又減輕了他們家庭的經濟負擔。今后我們將繼續(xù)開展居家護理工作，讓島上更多的.患者享受居家護理上門服務。

三、嚴抓醫(yī)療安全

設立由院長帶頭的醫(yī)療服務質量監(jiān)控小組和醫(yī)療糾紛處置小組。制定合理、操作性強的防范、處理醫(yī)療糾紛的預案。嚴格落實醫(yī)療安全質量核心制度，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務質量提高。并逐步完善醫(yī)療糾紛協(xié)調處理機制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境。2020年我院開展了兩次全體職工參加的醫(yī)療安全教育培訓，并每季度召開一次醫(yī)療安全專題會議，時刻繃緊安全醫(yī)療這根弦。我院2020年未發(fā)生醫(yī)療差錯事故。

四、積極完成上級各項工作及任務

我院積極完成上級交辦的各項工作任務，嚴格落實安全生產的相關規(guī)定。在全國兩會和臺州文明衛(wèi)生城市復審期間，嚴守安全生產紅線。通過廣告牌、櫥窗畫報等形式向島上居民宣傳無償獻血工作。按照區(qū)衛(wèi)健局工作要求，組織我院職工踴躍參與無償獻血,圓滿完成局里要求的指標任務。

五、特色亮點工作

（一）120院前急救站點 2020年1月15號，臺州市急救中心大陳鎮(zhèn)衛(wèi)生院急救站點正式啟動，急救站點的建立極大的提高了大陳鎮(zhèn)衛(wèi)生院的院前急救能力和應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的醫(yī)療救援能力。截至目前已出車17次，接診病人17人次，今后最大限度地滿足院前急救及突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援的需要，為“兩個大陳”建設保駕護航。

（二）送藥上山進島便民服務點 為貫徹落實2020年省政府民生實事“送藥上山進島便民服務點擴面300個”要求，保質保量完成“椒江擴面設立4家送藥上山進島便民服務點”工作任務，進一步擴大便民服務范圍，提升服務質量，進一步緩解山區(qū)、島嶼等群眾“購藥遠、購藥難”問題，在大陳鎮(zhèn)創(chuàng)新設立“三醫(yī)聯(lián)動”模式。主要運作模式為借助“互聯(lián)網+”和臺州市健康一卡通平臺，將線上與線下的服務結合，通過搭載智慧健康診亭和智慧藥柜，實現基于云診室、云支付服務提供從預約、在線診療、開立處方、取藥、醫(yī)保結算支付的一站式互聯(lián)網醫(yī)療服務，將醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保全鏈條打通，實現“三醫(yī)聯(lián)動”。2020年9月29號上午在大陳島召開了送藥進島“三醫(yī)聯(lián)動”工作新聞發(fā)布會，目前已進入試運行階段，島上群眾和游客只需使用指紋或注冊賬號就能完成云診療、云處方、云支付，取藥和支付只需“掃一掃”就可憑核查信息以微信、支付寶等數字支付方式完成取藥和醫(yī)保報銷，深受島上群眾和游客的歡迎。

六、2020年醫(yī)療工作計劃

（一）加強人才梯隊建設。進一步規(guī)范人才梯隊的建設規(guī)劃，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的青年人才，不斷提高我院的醫(yī)療質量和服務水平，通過全面剖析本院各科室人才梯隊現狀，對重點緊缺科室如全科醫(yī)生.影像超聲.中醫(yī).婦科.檢驗等科室進行人才培養(yǎng)，通過考試錄用.定向規(guī)培。規(guī)范化培訓.科室整合等方式優(yōu)化人才梯隊建設。

（二）繼續(xù)與醫(yī)聯(lián)體牽頭單位臺州市立醫(yī)院通過臨床帶教、業(yè)務指導、專家坐診等方式，完善內科、外科、婦科、兒科和中醫(yī)科等診療科目，開展相應門急診服務和適宜手術，滿足島上常見病、多發(fā)病診治需要，強化急救、全科醫(yī)療、兒科、康復和中醫(yī)藥等服務，提升基本醫(yī)療服務能力。本院派骨干醫(yī)務人員到臺州市立醫(yī)院進修學習，扎實開展業(yè)務培訓，積極為本院培養(yǎng)專技人才，增長醫(yī)療知識，使其更好的服務于大陳島老百姓。

（三）繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，深化醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項治理工作。

（四）繼續(xù)實施“醫(yī)療服務陽光用藥工程”，嚴格控制各項陽光用藥指標。每月對醫(yī)生處方用藥指標進行考評，與績效結合。

（五）加大無償獻血宣傳力度，推進無償獻血工作。

（六）繼續(xù)落實各項醫(yī)療核心制度。

（七）繼續(xù)加強院感、醫(yī)療廢物處置及管理工作。

（八）繼續(xù)加強醫(yī)務人員繼續(xù)教育，提升醫(yī)務人員醫(yī)療素養(yǎng)。

（九）及時完成上級交辦的各項指令性任務。

業(yè)務總結報告 篇4

一、立足于理論與實踐的有機結合，充分發(fā)揮業(yè)務優(yōu)勢

為保持采油一礦原油超產穩(wěn)產做出了積極的貢獻1994年在采油一礦任地質組長。地質作為開發(fā)的龍頭，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務優(yōu)勢，積極組織開展了各項地質研究與生產運行及各項開發(fā)指標的控制，采油一礦的各項地質工作水平一直保持在采油廠前列。同時，工作過程中非常注重運用新理論新工藝新方法，如94年與石油大學合作對西區(qū)開展了《非均質研究》工作，為西區(qū)各項上產措施的提出提供了可靠的依據。勤于動腦，善于動腦，為保證原油生產任務的圓滿完成，狠打聰明措施，在深入調查的基礎上，每月提出各類有效上產措施30余項。勤于總結，善于總結，在總結中尋找探索油田生產的規(guī)律，在總結中不斷提高自己的業(yè)務素質和駕馭知識的能力。在95年采油廠春季和上半年采油廠開發(fā)技術座談會上的發(fā)言均獲得了2等獎的好成績。

6月至8月?lián)纹鹆瞬捎鸵坏V生產辦副主任的職務，在抓好地質工作的同時，不斷強化協(xié)調運行好生產、狠抓生產管理。同時，充分利用業(yè)余時間先后系統(tǒng)地學習了油田生產、管理方面的理論知識，虛心向老師傅學習，深入現場施工一線，注重在實踐中積累經驗和吸收教訓，很快就適應了工作，成為了領導指揮生產的先行官，在為一礦的原油上產中發(fā)揮了積極的作用。

二、立足于增加可采儲量和提高采收率，大力推廣應用注聚驅三次采油技術，為采油廠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的貢獻

8月，因工作需要我被調到地質研究所任三次室副主任，主要從事三次采油技術推廣與研究工作。由于聚合物驅是一項高新技術，采油廠正處于先導試驗和擴大試驗階段，國內外可借鑒的現場試驗不多，試驗為常規(guī)井網污水注入，加之孤島油田處于特高含水后期開發(fā)，油稠、高溫、高鹽，聚合物試驗的條件較苛刻，工作難度非常大，注入管理、開發(fā)規(guī)律的認識等等國內外更無可借鑒資料，一切工作從零開始，摸著石頭過河，這是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作。工作一上手，我注重從基礎理論入手，認真學習和借鑒了國內外注聚方面的一些規(guī)律，查閱了大慶油田關于注聚驅增油方面的有關資料，同時結合孤島油田注聚開發(fā)的實際，不斷探索、不斷總結，在學習中提高認識，在總結中積累經驗，使采油廠的注聚開發(fā)效果逐年好轉。為了增強注聚開發(fā)工作的針對性、眷屬、和科學性，與石油大學合作進行了《孤島油田中一區(qū)ng3-4油藏精細描述》工作，對有針對性地進行注聚單元整體調配和提出科學合理的措施方案提供了有力的依據。

該項成果同時獲得管理局科技進步成果一等獎。由于三次采油技術關系到孤島的開發(fā)方向，關系到采油廠生存發(fā)展的出路，同時其又具有高投入、高風險、高回報的特點，因此，管理局和采油廠領導極為重視，采油廠每月召開一次三次例會，自己都針對注入動態(tài)，開發(fā)規(guī)律的認識及調整措施作重點發(fā)言匯報，并且在每季度一次的管理局三次例會上也作重點發(fā)言匯報。經過全廠上上下下注聚工作者的共同努力，注聚增油工作取得了明顯的效果，受到國內外同等的青睞，總公司領導、全國其他油田同行前來考察、參觀學習的絡繹不決，根據領導按排自己都向他們作一詳細匯報，這樣一年匯報次數約30余次，而每次匯報都需要加班加點，精雕細刻。通過一次次的匯報、分析和總結，使自己對注聚開發(fā)規(guī)律的認識不斷提高，業(yè)務水平和分析問題、解決問題的能力明顯增強，并用于指導實際生產，采油廠的注聚開發(fā)效果越來越顯著。特別是XX年的注聚效果達到了歷史最好水平，有效地緩解了采油廠產量接替不足的矛盾。每次匯報都有新的收獲，尤其是在spe年會上宣讀論文，在全國石油學會組織的提高采收率會議上的發(fā)言并獲得優(yōu)秀證書，在集團公司的“三次采油發(fā)展戰(zhàn)略研討會”和“三次采油技術座談會”上的發(fā)言等，都受到有關領導和專家的一致好評。

業(yè)務總結報告 篇5

引言：

隨著市場競爭的加劇和企業(yè)需求的不斷變化，開展新業(yè)務已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然選擇。本文將詳細總結我們團隊在新業(yè)務開展工作中所采取的具體措施和取得的成果，以便更好地指導未來的工作。

1. 研究市場需求和競爭情況：

在開展新業(yè)務之前，我們首先進行了全面的市場調研，了解了目標市場的需求和競爭情況。通過深入了解客戶需求、產品差距以及競爭對手優(yōu)勢，我們能夠更好地抓住市場機會，制定出更具競爭力的業(yè)務計劃。

2. 制定明確的目標和策略：

在新業(yè)務開展之前，我們制定了明確的目標和策略，確保整個團隊朝著共同的目標努力。我們將目標劃分為短期和長期，通過短期目標的達成，逐步實現長期目標。同時，我們也制定了詳細的策略，包括市場推廣、產品定位、定價策略等，以確保我們的新業(yè)務成功地進入市場。

3. 構建強大的團隊和合作伙伴關系：

在開展新業(yè)務時，一個強大的團隊是至關重要的。我們重視團隊的建設，通過定期培訓和團隊溝通，不斷提高團隊成員的能力和合作意識。同時，我們也與合作伙伴建立了緊密的合作關系，借助他們的資源和專業(yè)知識，共同推進新業(yè)務的開展。

4. 進行精準的市場定位和推廣活動：

針對新業(yè)務，我們進行了精準的市場定位，確定了目標客戶群體和推廣渠道。通過選取合適的媒體和廣告形式，我們在目標市場進行了廣泛而有效的宣傳推廣活動，提高了產品的知名度和認可度。同時，我們也積極參加行業(yè)展會和會議，與潛在客戶進行面對面的交流，加深合作關系。

5. 關注客戶需求和產品改進：

在新業(yè)務開展過程中，我們始終關注客戶的需求，并及時對產品進行改進。我們積極與客戶互動，收集反饋意見，并將其納入到產品的改進計劃中。通過不斷改進產品質量和服務水平，我們建立了良好的客戶關系，提升了用戶滿意度。

6. 及時監(jiān)測和評估成果：

為了確保新業(yè)務的順利開展，我們建立了一套完善的監(jiān)測和評估機制。我們定期對業(yè)務的進展情況進行監(jiān)測，及時調整策略和措施，以適應市場的變化和需求的變化。同時，我們也對工作的成果進行評估，總結經驗和教訓，為未來的工作提供有力的參考。

結論：

通過我們團隊的共同努力，新業(yè)務得以成功開展，并取得了可喜的成績。我們深入研究市場需求和競爭情況，制定明確的目標和策略，構建強大的團隊和合作伙伴關系，進行精準的市場定位和推廣活動，關注客戶需求和產品改進，及時監(jiān)測和評估成果等措施，為我們在新業(yè)務開展工作中取得成功奠定了基礎。未來，我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新和改進，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。

業(yè)務總結報告 篇6

尊敬的各位領導，各位同事：

大家晚上好，我是貨運經營處的，現在我從事的崗位是開發(fā)區(qū)業(yè)務員。

時光飛逝，轉眼間20xx年即將結束，在這一年中，我們有進步也有不足，我們聽從領導指揮，完成領導安排的各項工作任務，現將工作總結如下

1.在受托時，我從事的崗位是劃價崗，主要學習的是劃價工作，業(yè)務知識的背誦是必須的，并且價格的靈活運用也是需要學習的`。不論是業(yè)務知識還是業(yè)務技能，死記硬背不是真理，多與客戶交流才是成長的最快選擇。在劃價臺時，身邊的老師總是細心的教導我，讓我盡快融入。從他們身上學到了對客戶應該微笑服務，細心解答客戶的詢問，對需要包裝的貨物做到細心與負責。認認真真，做好本職工作。服從領導安排的各項任務，盡量做到讓領導滿意。

2.在到達時，我從事的崗位是接車崗，我的工作主要是對到達貨物的登記工作?？此破椒驳膷徫?，但我卻覺得不平凡。首先是我們對貨物必須要有責任心，不論是收貨人姓名，電話，件數還是到站車號。我們都應該仔細認真的對待，這樣才不會給其他崗位帶來不必要的麻煩。其次，看好我們的倉庫，保證貨物的安全也是很重要的。只有對貨物負責才是我們工作的負責。

業(yè)務總結報告 篇7

時間過得真快，從我成為預備黨員開始到現在已經有半年時間了，在組織的關懷和老黨員的熏陶下，我的思想不斷的得到了磨練和提高，現向組織匯報一下這半年來的情況。

在思想政治方面，我繼續(xù)認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江總書記“三個代表”的重要思想，不斷加強自己的思想政治修養(yǎng)。在此其間，正值黨的十六大勝利召開，總書記在黨的十六大上作了《全面建設小康社會，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面》的報告。學習了報告后我深受鼓舞，這不僅增強了我對黨的信心，還使我看到了祖國的希望與未來。

高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，繼往開來，與時俱進，全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化，為開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面而奮斗為主題，順應時代潮流，符合黨心民心，得到大會代表的一致贊同，得到全黨同志和全國人民的衷心擁護。報告全面分析了我們黨面臨的國際國內形勢，科學總結了十三年來的基本經驗，進一步闡明了貫徹“三個代表”重要思想的根本要求，深刻闡明了我們黨在新世紀堅持舉什么旗、走什么路、實現什么目標等重大問題，對建設中國特色社會主義經濟、政治、文化和黨的建設等各項工作作出了全面部署，是我們黨團結和帶領全國各族人民在新世紀新階段繼續(xù)奮勇前進的政治宣言和行動綱領。

這次代表大會把“三個代表”重要思想和馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論一道確立為我們黨的指導思想，這是十六大的歷史性貢獻，具有劃時代的意義。“三個代表”重要思想是對馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發(fā)展，反映了當代世界和中國的發(fā)展變化對黨和國家工作的新要求，是加強和改進黨的建設、推進我國社會主義自我完善和發(fā)展的強大理論武器。始終做到“三個代表”，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。我們要牢牢把握關鍵在堅持與時俱進、核心在堅持黨的先進性、本質在堅持執(zhí)政為民的根本要求，不斷增強貫徹“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，在“三個代表”重要思想指引下奮勇前進。

通過學習，使我認識到以公文寫作下幾點：開創(chuàng)社會主義事業(yè)新局面，必須高舉鄧小平理論偉大旗幟，堅持全面貫徹“三個代表”重要思想。堅持黨的思想路線，解放思想、實事求是、與時俱進，是我們黨堅持先進性和增強創(chuàng)造力的決定性因素。與時俱進，就是黨的全部理論和工作要體現時代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性。能否始終做到這一點，決定著黨和國家的前途命運。目前，黨內存在的不正之風和腐敗現象，雖發(fā)生在少數黨員身上，但它腐蝕著黨的肌體，損害人民群眾的利益，破壞黨和群眾的關系，這更要加強我們黨自身的建設，我們更要積極宣傳，身體力行，認真學習馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論，不斷提高自身的思想道德素質，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，做有理想、有道德、有文化、有紀律的四有新人。

在工作方面我主要協(xié)助諸健做好科里的內部管理工作。每天一上班就對各項班前準備工作進行檢查，做好晨會記錄。在“百日競賽”活動期間，組織科員認真學習各項規(guī)章制度、條例，督促他們堅持“三聲三笑”，努力提高服務質量，使分理處在支行和分行的明察暗訪中得到了較好的評價。

以上是我在思想、工作、學習方面的匯報，在新的一年來臨之際，我要總結工作和生活中的經驗和教訓，認真履行黨章上所要求的一切，嚴格要求自己，接受黨組織和同志們的監(jiān)督，嚴于律己、勤奮進取，努力作一名合格的共產黨員.

業(yè)務總結報告 篇8

光陰似箭，日月如梭，轉瞬間一年的時間已經過去，20x年在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標?；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結自我一年里工作的優(yōu)與缺，計劃明年的工作思路，為20x年做一個初步的規(guī)劃。

一、迎著公司的發(fā)展而學習

通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過兩年的發(fā)展與進步，我們的銷售業(yè)務“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學到了更多，進步更快。

二、自身的不足

(1)業(yè)務員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調發(fā)貨、月底對賬、市場調研等。在這過程中，由于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位。

(2)過程決定結果，細節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖后腿。

(3)今年年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好的一個重點項目服務工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應盡義務。第一、三角貿易采購基地水泥運費財務掛賬不及時，錯誤頻出，重點項目發(fā)票送達沒有及時督促，影響當月貨款回收。第二、沒有和我們團隊相互幫助，共同努力，個別客戶個別月，對賬數字三方賬務不清楚。第三、服務重點項目的業(yè)務員工作量不平衡，沒有做到及時向領導匯報調整，造成后期重點項目出現了更大問題。第四、作為重點工程部的一名小小負責人。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我。在重點工程業(yè)務中沒有做好公司領到與項目經理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務學習和鍛煉機會也是我遺憾。

三、明年的工作思路

(1)從今年的日常工作中發(fā)現我們的業(yè)務員經濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務，列舉業(yè)務中經?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導，增強團隊業(yè)務能力，培養(yǎng)業(yè)務員在工作中的責任心。

(2)今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司責任。

(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應對明年下半年及以后強大的競爭對手。

(4)兩年的工作經歷，發(fā)現貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業(yè)務陋習凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執(zhí)行力，我個人認為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結果。可以由公司領導下達任務，區(qū)域經理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。

我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的不足，工作中出現的錯誤不止上面羅列的幾點。20x年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，x年已經來臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。

業(yè)務員銷售年終工作總結篇四

時光飛逝，轉眼進入奇瑞公司已經九個月了，在這九個月里，我完成了從學生到企業(yè)員工的轉變，思想及技能都有了顯著的提高。是奇瑞讓一向只會被動接受的我感受到了責任，明白了付出就會有收獲的道理?，F在的我，心里裝滿濃濃的感念，是領導的親切關懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉軌的關鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。

記得剛邁入奇瑞的大門時候，心情是那么的激動，可經過一段時間的洗禮，留在心中的只有茫然，我不知道這陌生的一切，能帶給我怎樣的人生。這時是領導的叮嚀安撫了我，同事們的目光鼓勵了我。令我感受到了溫暖和關懷，讓我堅定的走到了現在。

焊裝車間的生產時繁雜和辛苦的，我學的是汽車檢測專業(yè)，可以說與焊接毫不相干。許多東西我都要從頭開始學起，怎樣才能做好這項工作?記得在剛進公司培訓的時候，領導教導我們，要擺正心態(tài)，要干一行愛一行。我的師傅也曾對我說過，遇到困難我們要去戰(zhàn)勝它，別人能做好的事我們?yōu)槭裁床荒茏龅侥?只要努力，我相信你一定可以的。

就這樣我開始認真對待我的工作，不懂就問，不會就學，不好就練，就是這種方法是我快速的適應了焊裝車間一線的生活。讓我從跟不上線速，進步到能夠保證生產，然后到現在的在保證質量的情況下提前幾個小時干完產量。有了時間后我開始為自己定制新的計劃。比如要學會班組所有的工位，這樣就能在班組有困難的時候，盡一點自己的力量。現在這個目標我已實現大半，在以后的時間我會更加的努力，爭取早日完成這個目標。

由于剛進班組的時候，我?guī)煾稻徒塘宋液芏?，再加上班組的氛圍比較好，很團結。所以我也養(yǎng)成了爭為班組做點事的習慣，比如打掃班組的衛(wèi)生，為公共工位的工裝設備做保養(yǎng)、更換電極帽，去不合格區(qū)修理班組不合格件，下班后關閉每臺設備電源等。

當我為之付出努力之后，我發(fā)現原來在焊裝也可以這么開心愉快的工作。雖然在這里有時會很累，但它卻可以給我?guī)沓鋵?。看著自己焊接出的件被裝到車身上流出焊裝，心中就不免有一種成就感。

在完成本職工作的同時，我還積極參加車間公司的各項活動。我參加了車間組織的演講比賽、廠部的演講比賽、車間的焊接工比武、公司的焊接工比武、公司的安全知識競賽等。并獲得車間演講比賽二等獎、廠部演講比賽第八名、車間焊接工比武第九名、公司級安全知識競賽三等獎。其實我的這些成就都離不開車間人事專員李工的教導，是他在我迷茫的時候點醒了我，是他在我失敗后，給我一次又一次的機會重拾信心。每次想到這里心中總是暖暖的，充滿了對他對奇瑞的感激，也讓我對未來多了些期盼與信心。

回首往日，我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受，第一個便是收獲。是的，我只作了我應該做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時，我收獲了成果，收獲了成長，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的溫情。這是奇瑞公司所給予我的，也是激勵我迅速成長的源泉。

在這九個月里，我感受到奇瑞人的工作熱情，看到了同事們努力拼搏的身影，我很驕傲我也是他們之中的一員。在這里，我從一名不諳世事的學生，成長為一名合格的員工，各種滋味只有自己體會。

馬上就要回學校拿畢業(yè)證了，這也標志著我的學生生涯要結束了，再回到奇瑞，我會更加的努力，總結自己的優(yōu)點與不足，用一個全新的面貌面對以后的工作。爭做合格的奇瑞人，為奇瑞盡自己的微薄之力，也希望以后的生活因奇瑞而豐富多彩。

業(yè)務員銷售年終工作總結篇五

轉眼間，我進入x行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回顧已過去的20x年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。

一、珍惜

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現出自身的價值。

二、進步

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現錯誤，通知客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。

三、成長

逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20x年x月末正式接手x分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有

效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。

20x年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種經歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網點的表現，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：

1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通?，F在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現代商業(yè)銀行客戶經理。

2、20x年，在爭做的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的x行欣欣向榮，作為x行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質技能，適應農商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。

業(yè)務總結報告 篇9

（一）、重新定位，適應郵儲銀行行全面改革、創(chuàng)業(yè)的發(fā)展要求

按照省行構建前中后的運營體系，公司部將從原來的“管理+經營”的模式中轉變?yōu)橐云鹬畏諡橹鞯闹信_，承擔起指導全行公司業(yè)務發(fā)展的教練角色，做好源頭營銷和大客戶維護，做好的`產品的支撐服務。并對原有的收入模式進行改革，20xx年市行公司部將不再與支行拆分收入，所有市行項目的收入將分配到業(yè)務經辦網點。同時公司部的職能定位于資源配置、營銷管理、產品管理、大客戶源頭開發(fā)和維護。公司部起到的作用是“指示燈、紅綠燈、方向盤”。

（二）、整章建制，打造商業(yè)銀行管理制度

結合我行的管理模式、公司部的職能定位、公司銀行業(yè)務的管理需要，為了更好的做好票據業(yè)務及公司信貸、供應鏈融資、低風險銀行承兌匯票等業(yè)務，公司部擬建一攬子規(guī)章制度，用制度管人，規(guī)范操作提升管理。為了適應市場的發(fā)展，充分調動支行的營銷積極性，公司部擬制定“公司業(yè)務跨區(qū)域營銷客戶管理辦法、公司業(yè)務跨支行聯(lián)動營銷管理辦法”等關鍵制度。

（三）、提高認識、堅定信心，強化營銷推動現金管理業(yè)務快速發(fā)展

現金管理業(yè)務充分體現了“以客戶為中心”的服務理念，是一項融合銀行各類產品的綜合服務解決方案。針對網絡型、集團型、連鎖型以及特定行業(yè)客戶開展現金管理服務，有利于充分發(fā)揮我行的網絡優(yōu)勢、結算產品優(yōu)勢，進一步做大公司業(yè)務規(guī)模，儲備客戶資源，對于進一步樹立郵儲銀行的品牌形象，最終帶動負債、資產及其他各項業(yè)務聯(lián)動發(fā)展，具有重要的現實意義和長遠的戰(zhàn)略意義。

取20xx年底前在客戶開發(fā)和項目營銷上能取得突破，推動年內公司業(yè)務發(fā)展再上一個新臺階！

（四）、緊貼市場，打造票據貼現品牌，大力發(fā)展票據貼現業(yè)務

（五）、以新業(yè)務為抓手，豐富我行營銷手段，提高市場競爭力

20xx年將做好公司信貸等新業(yè)務的推薦和申請工作，爭取取得公司信貸業(yè)務開辦資格。做好低風險銀行承兌匯票的開立，積極穩(wěn)妥推進外匯融資業(yè)務的拓展工作，大力發(fā)展供應鏈融資業(yè)務，爭取開辦保函等各類中間業(yè)務。

（六）、人才立行，加強人員培訓，提升人員素質，打好隊伍根基，完善客戶經理考核體系

為適應我行快速發(fā)展要求，加強培訓、提高人員素質是我部工作重心之一。

與培訓體系相配套，我部計劃完善我行客戶經理考核體系，推行商業(yè)銀行客戶經理制度，量化業(yè)績，建立健全激勵機制。通過獎懲等激勵方式，強化員工的進取意識，挖掘員工的工作潛能，在體現個人能力的同時樹立團隊意識。

業(yè)務總結報告 篇10

1、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司帳務情景的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵。

2.完成領導交付的其他工作。

三.回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應新的工作。

二、對針對以上問題，今后的努力方向是：

加強理論學習，進一步提高工作效率。對業(yè)務的熟悉，必須經過相關專業(yè)知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的本事，努力學習，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。

綜上所述。在過去的幾個月中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自我做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應當掌握的原則。作為財務人員異常需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。僅有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的

進行。在即將到來的20__年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。

業(yè)務總結報告 篇11

我于XX年加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感xx年是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：

我主要談三個方面：

1、個人發(fā)展及工作完成情況

2、存在的問題和不足

3、xx年的思路及展望

一、個人發(fā)展及工作完成情況：

我的xx年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始丁家營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬，截止到11月初，已經完成全年任務，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務指標約25%，;xx年，部門給我下達的任務指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業(yè)務按45萬計算，超出計劃指標40%，于xx年28萬同比增長60%;此外，丁家營銷服務部實現全年保費任務約417萬，同比增長19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

下面是我的具體工作表現：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想匯報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。

在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎。丁家營銷服務部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職干。根據鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務。丁家營銷服務部開業(yè)后，不到5個月的時間，實現了保費收入200萬，實現業(yè)務增長35%，高效、優(yōu)質地完成上級下達的階段保費任務。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習，該簽單人員已掌握了相關規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構思相關活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規(guī)則，確?；顒訉嵤?。

二、存在的問題和不足

在xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經驗判斷。

2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的*。

3、管理經驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

三、xx年的工作思路和展望

xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質和管理能力。

2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。

3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。

最后，相信在xx年我們會做的更好，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛!

領導以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結。剛剛聽過領導以及老師的匯報，我覺得自己的總結甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領導和老師們多多批評指正。 首先第一項是我的工作內容，

那么對于經代后援來說，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內容：

1、投保單的初審、登記、交單

2、保單的領取，發(fā)放登記

3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區(qū)經理)本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表，次月做上月的月度匯總報表

4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記

第二部分，是個人成果和不足的總結

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數，通過對數據的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗。 下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy。但是經過一段時間的工作之后，出現的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排

第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務，和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平臺

第三，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。

下面是個人感受(個人收獲)

1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現，那么對于現在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。

2、對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與領導和老師們接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。作為一名剛畢業(yè)的學生，能夠有機會來到國華工作學習，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程

3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習*。雖然我大學學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網絡。學習的側重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學習，發(fā)現它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領導積極地批評指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據的，鼓勵和夸贊也是一種動力。

4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態(tài)度 雖然初審不需要什么技術含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數字，可能就是一項內容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任。

下面是個人的一個祈愿，愿景，

首先，我希望咱們國華明年能夠順利的上市，之后也算是一個新的開始，希望能夠有一個更好的發(fā)展 其次，是希望我們經代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質保量的完成各項任務，甚至是超額完成

第三，是對我自己的一個愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想

第四，是對大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因為老師們經常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉。

最后我要說一聲感謝。

感謝領導長久以來的指教，感謝各位老師對我的幫助和關懷。

這么長時間以來，領導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關心我，大家都非常的照顧我，讓我覺得這就是個家，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領導以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng)。

最后一句謝謝，謝謝大家能夠與我分享我的總結匯報。謝謝!

業(yè)務總結報告 篇12

沒錯，沒做業(yè)務之前我以為自己這一輩子應該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質!如何提升?那應該要從業(yè)務做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作之后(老總及財務還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!

從剛開始接觸業(yè)務的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復復的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網絡通訊產品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網絡招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因為沒經驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務，教我們做好業(yè)務員工作計劃，并給我們提供了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。

技巧，對于做業(yè)務的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產品知識，熟透了產品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的.靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!

一年來，足足一年，我曾經無助，曾經彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務，是一個很好的煉油缸。

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財務總結報告(篇1)

在國有企業(yè)財務管理實踐中,人們常常把企業(yè)理財自主權狹義地理解為資金的經營權,而把財務管理制度創(chuàng)新排斥在企業(yè)理財自主權之外。

國有企業(yè)財務管理創(chuàng)新動力缺乏的原因主要有以下幾方面:

1.產權關系的不清晰導致企業(yè)財務管理的低效率,沒有為企業(yè)進行財務管理創(chuàng)新提供足夠的刺激。由于大多數國有企業(yè)的經營者對財務管理創(chuàng)新的欲望不是很強,以不變應萬變,創(chuàng)新收益如何分配不清楚,必然導致國有企業(yè)財務管理創(chuàng)新的低效率。

2.政策不配套及“第三者”“搭便車”現象的存在,影響國有企業(yè)財務管理創(chuàng)新。只要企業(yè)財務管理創(chuàng)新能帶來較大的預期收益,企業(yè)也會在政策許可的范圍內變更現存的財務管理制度。當伴隨著這種制度創(chuàng)新產生額外收益時,就客觀上要求通過重新界定權利,以確保這部分收益增量歸創(chuàng)新者所有。但事實上我們沒有相關的配套政策加以保證。許多“第三者”卻可以不支付任何代價分享財務管理創(chuàng)新所帶來的好處。許多國有企業(yè)的經營者都明白,把企業(yè)搞得越好,“搭便車”吃“唐僧肉”的人越多,而自己所得卻增加有限,麻煩倒增加不少,所以他們進行財務管理創(chuàng)新的積極性不高。

3.摩擦成本較高,影響了國有企業(yè)財務管理創(chuàng)新。由于國有企業(yè)財務管理創(chuàng)新的外部干預力量較大,摩擦成本較高,如某項投資決策可以大大增加企業(yè)獲利能力,但必須得到上級機關的批準才可實施,而批準過程不僅需要耗費時間,也要支付費用。財務管理創(chuàng)新必然涉及既得利益格局的調整,為化解種種阻力因素,企業(yè)也要花費大量成本,一旦財務管理創(chuàng)新失敗,勇于創(chuàng)新的經營者將要承擔很大的政治風險,如被撤職等。所以很多國有企業(yè)財務管理創(chuàng)新方案常常胎死腹中。

4.上級的行政干預影響了企業(yè)財務管理創(chuàng)新。某項財務管理創(chuàng)新方案收益盡管可能很高,但由于得不到上級有關部門的批準,實際的財務管理創(chuàng)新活動仍然不可能發(fā)生。

環(huán)境對企業(yè)的影響是非常顯著的,在創(chuàng)新的環(huán)境中工作,普通的人也可以變成精力旺盛、熱情奔放、勇于創(chuàng)新的人;而在那些缺乏創(chuàng)新精神企業(yè)里工作的人,人們會變得消沉、混亂,靠運氣混日子。

影響企業(yè)財務管理人員創(chuàng)新的最大障礙是膽怯,膽怯會磨滅想象力和獨創(chuàng)精神。為了克服膽怯,需要形成一種環(huán)境,允許企業(yè)財務管理改革失敗,提高其膽量,同時鼓勵他們學習和探索,增強其學識能力,提高企業(yè)財務管理創(chuàng)新水平。

既然不斷加快企業(yè)財務管理創(chuàng)新的步伐是十分必要的,那么就必須對其進行考核,考核時要注意以下五個主要因素:一是什么才算創(chuàng)新?二是創(chuàng)新帶來的影響,三是要統(tǒng)一創(chuàng)新要求,四是要廣泛應用創(chuàng)新指標,五是要人人參與。

不斷變化的市場要求我們使創(chuàng)新成為每個人的生活方式。發(fā)展企業(yè)財務管理創(chuàng)新能力是企業(yè)的一項重要任務,形成企業(yè)財務管理人員創(chuàng)新能力是指讓大量新的理財思想、理財方法、理財決策不斷涌現。好的企業(yè)財務管理主管的一個顯著特點是他們不斷地渴求和探索小而實用的新的理財思想。

由于各個國家的社會經濟制度、政治制度、文化的不同,這就決定了不可能有一個統(tǒng)一的企業(yè)財務管理模式。就是在同一個國家,不同企業(yè)的財務管理也會有許多的差異。建立具有中國特色的財務管理體系是企業(yè)財務管理創(chuàng)新的目標之一,它要求與我國的國情和經濟文化條件相適應。

企業(yè)財務管理不應過分強調國際化,而應適當強調一下國家化、企業(yè)化,只有不斷創(chuàng)造出符合我國國情、符合企業(yè)特點的財務管理體系,才是最有生命力的。

培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)財務管理文化對于財務管理創(chuàng)新非常重要。優(yōu)秀的企業(yè)財務管理文化主要表現在理財工作中求生存,求發(fā)展,求創(chuàng)新上;強調在理財中要以人為本,尊重人的積極性和創(chuàng)造性,要為企業(yè)搞活經營創(chuàng)造條件。優(yōu)秀的企業(yè)財務管理文化可以促進財務管理思想的更新,優(yōu)化財務管理原則與方法,創(chuàng)造出全新的財務管理體系,形成新的財務管理學說。

傳統(tǒng)的企業(yè)財務管理文化已經把理財活動理性化了,有其相對穩(wěn)定的管理原則和方法,也有相對僵化的管理理論與程序,這對于企業(yè)理財雖有好處,但弊端亦很顯著,而優(yōu)秀的企業(yè)財務管理文化對于財務管理創(chuàng)新的影響主要表現在:它可以引導企業(yè)財務管理樹立起新的價值觀,它可以培養(yǎng)出企業(yè)新的理財精神,它更注重各種財務關系的協(xié)調運轉,它本身就以“不斷創(chuàng)新”作為生存之本,它要求企業(yè)財務管理創(chuàng)新要注意履行自己的社會責任,塑造良好的財務形象。

現代企業(yè)財務管理,不僅包括優(yōu)化企業(yè)內部財務管理,建立和健全各種經濟責任制,還包括優(yōu)化企業(yè)的經營戰(zhàn)略,使企業(yè)能夠適應不斷變化的外部環(huán)境。而這一切需要企業(yè)財務管理文化力的作用,這本身也是一個財務管理創(chuàng)新過程。強烈的開拓意識和創(chuàng)新精神是企業(yè)優(yōu)秀財務管理文化的最為顯著的特征之一,是否能進行財務管理創(chuàng)新是平庸的財務管理與卓越的財務管理的分水嶺,也是兩種財務文化的分水嶺。

財務總結報告(篇2)

一、真學習政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。

20____年，本人積極響應自治區(qū)勞教局、所部兩級提出的打造一支“學習型勞教機關”隊伍的號召，兩個條例、四個專題，特別是黨的十六屆三中、四中全會決議的內容。在學習的過程中能做好記錄、積極討論、用心體會、寫出心得。同時積極參與到“文明執(zhí)法樹形象”、“向任長霞同志學習”等政治活動以及“愛崗敬業(yè)”演講比賽、“兩個條例”知識競賽活動中，在參加活動的時候，明確目標、樹立榜樣、鍛煉膽識、提高認識。

通過進行政治理論學習和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，同時使得政治思想素質和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強了執(zhí)法和服務意識，為做好醫(yī)院財務工作奠定了思想基礎。

二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

1、顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。今年，根據醫(yī)院財務科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能，并能團結同志，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務，與全科同志一起做好醫(yī)院財務審核和監(jiān)督工作。

2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責醫(yī)院財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務紀律，按照醫(yī)院財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行醫(yī)院財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了醫(yī)院財務核算和監(jiān)督的作用。

3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。今年以來，由于場所整體搬遷和會計基礎規(guī)范化整改工作，醫(yī)院財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科里的內勤工作及其他業(yè)務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧內勤，做好預算，管理勞教存款，出色地完成各項工作任務，起到了先進和榜樣的作用。

4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務。在醫(yī)院財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優(yōu)質的服務，獲得了民警職工的好評。

三、遵紀守法、廉潔自律，樹立起勞教工作人民警察和醫(yī)院財務工作者的良好形象。

本人作為勞教系統(tǒng)的一名醫(yī)院財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名勞教工作人民的標準來要求自己，學習和掌握與勞動教養(yǎng)相關的法律法規(guī)知識，做到知法依法、知章偱章。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設，熟悉財經法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。在實際工作中，將勞教工作與醫(yī)院財務工作相結合，把好執(zhí)法和醫(yī)院財務關口，實踐“嚴格執(zhí)法，熱情服務”的宗旨，全心全意為民警職工服務，樹立了勞教工作人民警察和醫(yī)院財務工作者的良好形象。

四、努力學習，增強業(yè)務知識，提高工作能力。

為了能夠適應建設現代化文明勞教所和實現我所會計電算化的目標，，本人能夠根據業(yè)務學習安排并充分利用業(yè)余時間，加強對醫(yī)院財務業(yè)務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和醫(yī)院財務軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓，學習了會計基礎工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，并為將來的工作做好準備。

財務總結報告(篇3)

各位會員：

我受學校工會委托向大會作20____年-20____年四年間工會財務工作情況報告，請審議。

一、四年來工會財務工作回顧

四年來我們積極工作，確保經費來源渠道暢通。工會經費是工會工作的物質基礎，確保經費來源渠道暢通是工會財務工作的重中之重。四年來，學校領導對工會工作給予了大力支持，在學校經費十分緊張的情況下，保證了工會經費的及時撥付。再加上各位會員的大力支持，會費收繳率達到了100%，為更好的開展工會工作打下了良好物質基礎。

一直以來我們本著“統(tǒng)籌兼顧，量入為出，收支平衡，略有結余”的原則，工會始終堅持三個服務的導向。一是為學校中心工作服務;二是為職工身心健康服務;三是為學校凝心聚力服務。認真執(zhí)行工會財務制度，遵守財務工作紀律，收好、管好、用好工會經費，把資金的重點用在促進學校事業(yè)發(fā)展、維護職工合法權益，開展好職工各項活動、為職工辦實事等方面，堅持做到支出合理，力求使教職工滿意。

二、 四年來工會收支情況：

(一)：資金來源

1、上屆工會余款：壹萬零柒佰叁拾叁元伍角(10733.5元)

2、學校下拔款：(4次共拔款8萬元。)

20____年1月29日下拔：20000元

20____年4月28日下拔：20000元 20____年10月12日下拔：20000元 20____年1月16日下拔：20000元

3、收會員會費：(4年共收：29920元) 20____年4月5日共收：7120元(80元×89人)20____年4月7日共收：6640元(80元×83人)

20____年3月16日共收：7800元(80元×79人+20元×74人)20____年4月10日共收：8360元(100元×50人+120元×28人)

4、縣教育工會下拔：(2次共計：3600元) 20____年10月26日下拔：1000元 20____年1月16日下拔：2600元

5、學校下拔五

一、國慶、等節(jié)日的活動經費:(3次共計：14500元) 20____年4月28日下拔：2500元 20____年10月12日下拔：20__元

20____年5月10日下拔：10000元 以上5項共計：129053.5元

(二)經費支出情況：

1、20____年12月24日—20____年10月22日共支出：80810元。

2、20____年10月23日—20____年1月16日共支出：45812元。

3、20____年1月17日—20____年12月21日共支出：1543.5元。 以上3項共支出：128165元。兩品余：888.5元。

經費的支出主要用于教師福利、節(jié)日活動、慰問教師、上繳團體會費、女職工特殊疾病保險等。

各位會員，工會經費是工會開展活動的基礎條件，是工會工作的重要組成部分。今后，我們要繼續(xù)以積極的工作態(tài)度，認真負責的精神，收好、管好、用好工會經費，遵循“用得合理、群眾滿意”原則。為開創(chuàng)四里中心學校工會工作的新局面做出新的貢獻!

財務總結報告(篇4)

彈指一揮間，20XX年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千 時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

財務工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。

作為某集團子公司的某公司，財務部是公司的關鍵部門之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20XX年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現將20XX年的工作做如下簡要回顧和總結。

今年的工作可以分以下三個方面：

費用成本方面的管理

1.規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用

建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

2.在原來的基礎上細劃文秘家園了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本工作總結。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。

會計基礎工作

(1)認真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

(2)國家財政部門對公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對公司財務基礎管理工作給予了肯定。給公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。

(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作

財務總結報告(篇5)

1、財務科的主要職責是做好財務核算，進行會計監(jiān)督。財務科全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、財務制度及國家其他財經法律法規(guī)，認真履行財務科的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

2近年來，隨著企業(yè)精細化管理水平的不斷強化，對財務管理也提出了更高的要求。我們以此為契機，根據財務管理的特點以及財務管理的需要，及時出臺了公司財務組織機構和崗位職責、財務核算制度、內部控制制度、車輛管理制度、預算管理制度等一系列相關制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。在下屬單位費用控制方面，一是采取預算包干的方式，將下屬單位經費等進行預算控制，節(jié)約歸已、超支自負，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。

二是采取預算審批的方式，對超預算的費用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。在現金預算方面，為提高現金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當月還款，起到了降低借款數額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預算管理這一有效的手段，全局從上至下的規(guī)范意識進一步增強。

3、嚴格執(zhí)行財務制度，規(guī)范財務行為，堅持收支兩條線，加強財務核算和財務監(jiān)督，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失。利用利息杠桿，合理調整內部職工借款;提高事業(yè)預算退庫資金的利用率，合理組織貸款，最大限度地減少利息支出，為企業(yè)增收節(jié)支、提高經濟效益把關。

4、以培訓為動力，不斷提高財會人員的業(yè)務水平。

財務總結報告(篇6)

監(jiān)控世家軒的財務開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進行財務培訓，并且于9月份開始增設了收銀機，使收銀工作更加規(guī)范，大大提高了工作效率。

20X年財務部工作思路：

1、建立物業(yè)公司的成本庫。根據物業(yè)公司和世家軒的實際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫。合理、準確、清晰的了解物業(yè)公司的成本經營狀況。為財務分析提供最真實的數據。

2、進一步加強對收費的管理力度，徹底清理欠費情況，把一期的收費率提高到70%，二期90%。并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分，包括水費、有線電視開通費的返還部分，代收業(yè)主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。

3、從管理的角度，對世家軒的經營狀況進行進一步的核算。把員工包餐與對外經營徹底分開核算，對于一些經營費用也應該合理的分攤，真實的反映世家軒的經營成果。

4、新的財務制度的實施，財務部要財務部門要監(jiān)督把關。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門計劃的審批流程，采購的審批流程，與發(fā)展商相關業(yè)務的計劃、報銷審批流程等等都要嚴格按照制度執(zhí)行。

20X年雖然任務很重，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成，只有這樣，扎扎實實，發(fā)現一個問題解決一個問題。從財務管理著手，逐步把物業(yè)公司的財務工作提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階!更好的服務于公司!

一份汗水一份收獲，述職報告物業(yè)公司全體員工在20X年工作中雖然取得了一定的成績，但離工作的目標仍有很大的差距。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權責和職責不清使內部工作發(fā)生重復、遺漏和相互推諉現象，這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐。

20X年我們將從源頭上抑制不良歪風的蔓延，向科學化、規(guī)范化方向邁進。推行規(guī)范化管理，反對內耗，提倡團隊高效協(xié)作，把努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調動全員參與管理的積極性。合理健全監(jiān)管機制、以強化制度落實為主要目標，始終站在提升服務品質的高度，使物業(yè)公司向著高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進，帶出一支精簡、高效的服務團隊。

財務總結報告(篇7)

時光荏苒，20x年很快就過去了?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

愛崗敬業(yè)、扎實財務會計工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

1、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。

本人今年繼續(xù)擔任局機關會計工作。因機關資金多，任務重，加之對機關財務的不熟悉，就直接導致了我工作的難度有所增加。但在領導和同事們的關心和幫助下，我漸漸克服了困難，工作也慢慢走上了正軌。

除了完成幾所學校的會計工作，本人還同時兼顧了中心的票據管理以及文體中心建設、特教學校建設、中小學營養(yǎng)餐等方面的資金核算及帳務處理及其他業(yè)務工作。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。圓滿的完成了本年度財務工作和其他各項工作任務。

2、顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。

今年，根據單位的工作安排，本人增加了對局機關的財務核算工作。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能，并能團結同志，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了機關業(yè)務，與全員同志一起做好財務審核和監(jiān)督工作。

3、堅持原則、客觀公正、依法辦事。

一年以來，本人主要負責財務核算及賬務處理工作。在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬審核工作。

在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷。對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了單位會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。

4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務。

在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷。對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優(yōu)質的服務，獲得了前來報帳同志的好評。

遵紀守法、廉潔自律，樹立起財務會計工作者的良好形象。

本人作為教育系統(tǒng)的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名人民教師的標準來要求自己，學習和掌握與教育有關的教育教學知識，做到教學相長，為人師表。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設，熟悉財經法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，樹立財務工作者的良好形象。

努力學習，增強業(yè)務知識，提高財務會計工作能力。

為了能夠適應建設現代化會計電算化的目標，本人能夠根據業(yè)務學習安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務業(yè)務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力。通過會計人員繼續(xù)教育培訓，學習了會計基礎工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，并為將來的工作做好準備。

在財務會計工作總結之中也存在很多不足，主要表現在：

1、服務上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，語氣不夠友好。

2、在本職工作上，由于經驗和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。

總之，在財務會計工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現一些存在的問題。在今后的財務會計工作中我將繼續(xù)不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務素質，以適應社會和財務工作的需要，為梓潼教育貢獻出自己的一份力量。

財務總結報告(篇8)

Basic CV

Name: Miss Luo xx Nationality: Chinese

Current location: Guangzhou National: Han

Exit and Entry: Guangzhou tall: 160 cm ? 48 kg

Marital Status: Single Age: 24 years old

Training Certification: integrity badge:

Job search intention and work experience

Position: Accounting / Accountant: Financial Assistant / Accounting Assistant, the Chief Commissioner / Assistant: Human Resources Assistant / Assistant General Manager, Sales Representative / Salesman / Sales Clerk /促銷員: Sales Representative / Sales Representative

Job type: Full-time arrived to date: at any time

Monthly requirements: - 3500 hope that the working area: Guangzhou, Foshan, Huizhou

Personal experience: Company Name: Shanghai Jiading Hymall Shopping Co., Ltd. Shunde Branch life beginning and ending date :-07 ~ -06

Company nature: wholly foreign-owned-owned industries: business services

Positions: Assistant General Manager

Job Description: 1. On behalf of General Manager at any time to follow up on the lower sector of the implementation of the various issues and supervision, and reminders;

2. To convey real-time headquarters of the general manager's orders, and urged immediate implementation of the subordinate departments, to report progress in the implementation of the general manager;

3. On behalf of General Manager with the external affairs agencies of communication and feedback;

4. To assist the General Manager to make the monthly sales goals and a rational allocation among the various departments, so the monthly sales review and action plan next month to reach a goal of 100 percent year-on-year growth rate of last year, and improve;

5. To collect all types of sales data and the development of summary tables, general manager at any time reply the question of sales;

6. The admissibility of customer complaints, and to ensure that the relevant departments to solve the immediate follow-up to as soon as possible a satisfactory answer to the consumer;

7. Responsible for the company seal, contracts, licenses, archive important documents, registration and management of borrowing;

8. According to the actual situation in the formulation of ad hoc (for example, through the three channels to urge the management to seriously study and implement the Headquarters issued a daily “Daily exchange” and “exchange of weekly”), has been approved after the general manager of the company in the whole vigorously pursued and achieved good results;

9. In March 2009 -4 company on the rectification period, three times a week throughout the three parties involved in communication and co-ordination meetings to assist Managing Director and headquarters of the project team, engineering teams, advertising agencies tripartite sector construction drawings, engineering quality, quality of equipment, advertising logos, and other communication, coordination and timely solve problems and progress of the rectification weekly written report to the headquarters once during the performance of work, be responsible for the rectification of certain managers and general manager.

Leaving reasons: personal career planning

Graduate colleges: College of Agricultural Engineering Zhongkai

Highest level of education: undergraduate degree: Bachelor of Management Graduation Date: 2008-06-01

Studies by one: financial management Science II:

By education and training experience: the termination of the start date school years (institutions) to obtain a certificate of professional certificate number

-09 2008-06 Zhongkai College of Agricultural Engineering financial management of their qualification certificate, CET

Mandarin level: the level of fine Cantonese: Excellent

The ability to work and other expertise

1. With one year's assistant general manager of a large foreign work experience, proficient in operation of Word, Excel, Powerpoint, Outlook and other commonly used office software, have a good data collection, documentation and safekeeping of property, such as contract review experience;

2. There is a four-year accumulation of basic knowledge of financial management;

3. Carefully strict working attitude, strong analytical thinking skills and good professionalism;

4. Language skills, and good at writing official documents;

5. That some universities have a four-year part-time sales experience, good interpersonal communication;

6. Has a strong desire to learn, motivated, and likes to try to challenge.

I-ting駱麗, March 5, 1985 Heyuan City, Guangdong Province, was born in Longchuan County壩鎮(zhèn)Tart Maple Walled Murakami on the 18th, middle and high schools are the focus of a student at the local secondary schools, high academic achievers, the school has won “Outstanding Three students, ”“ good class / League cadres, ”and so on.

Universities in Guangzhou Institute of Agricultural Engineering Zhongkai, learning financial management professional, I not only during in-school professional learning basic knowledge seriously, but also joined the students, psychological association, photography associations and student organizations, such as soccer, participating in lectures, debates, recitation such as competition, is also actively involved in various community service work, volunteer work and part-time sales.

I have all kinds of rural post a typical 80 features: 1, diligent, steadfast, strong sense of responsibility; 2, to pursue the implementation of efficient work force, a strong desire to learn; 3, likes to observe the thinking, summed up the successes and failures of the lessons learned.

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Address:

Tel: 1357030xxxx Home Phone: xxxxxxxxx

Phone: 1357030xxxx QQ number: xxxxxxxxx

E-mail: xxxxxxxxxxxxxx Personal Homepage:

財務總結報告(篇9)

彈指一揮間，20XX年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千 時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

財務工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。

作為某集團子公司的某公司，財務部是公司的關鍵部門之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20XX年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現將20XX年的工作做如下簡要回顧和總結。

1.規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的'合理儲備，減少資金占用

建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

2.在原來的基礎上細劃文秘家園了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本工作總結。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。

(1)認真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

(2)國家財政部門對公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對公司財務基礎管理工作給予了肯定。給公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。

(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作

最新學校醫(yī)務室總結報告錦集

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學校醫(yī)務室總結報告【篇1】

學校衛(wèi)生工作是教育教學工作的一個重要組成部分，健康的體魄、健全的人格是一個學生順利接受教育的先決條件。身體和心理的健康，是學生成長的兩根支柱，它關系到學生的生存、做人、求知和發(fā)展。一年來，在學校領導的直接指導和親切關懷下，學校醫(yī)務室圍繞《學校衛(wèi)生工作條例》，認真落實學校衛(wèi)生工作計劃，對學生進行健康教育，培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣，監(jiān)督檢查學校的環(huán)境衛(wèi)生、食堂衛(wèi)生和教學衛(wèi)生，努力為提高師生的健康水平服務。

一、認真做好日常工作。

干凈、整潔的校園環(huán)境是教育教學活動取得成功的客觀條件，為了給學生營造一個良好的校園環(huán)境，衛(wèi)生室協(xié)助值周老師做好衛(wèi)生檢查、評比。按照學校安排定期對學校環(huán)境進行滅蠅、滅蚊、滅菌等消毒工作。保持學校的校園環(huán)境的潔凈，切斷傳播途徑，避免傳染病的發(fā)生。

二、積極進行健康教育。

向學生普及衛(wèi)生知識，讓學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，加大了健康教育的宣傳力度。本學年辦健康教育專欄5期，利用廣播進行健康教育4次，在學校網站上傳“手足口病防治知識”宣傳稿1篇。針對青春期學生的生理心理問題，在初二年級兩個班嘗試開設青春期衛(wèi)生知識課。為預防兒童高血壓，在初一年級進行了血壓抽查。通過這些活動的開展，解決了學生在成長道路上的困惑，讓學生能全身心的投入學習。

三、加強對學校食堂的衛(wèi)生監(jiān)管。

加強食堂巡視工作，督促食堂做好環(huán)境、衛(wèi)生工作，建立健全食堂消毒、驗收檔案，做到明確分工、責任到人。堅持索證、驗證、記錄等制度，嚴把采購關、食品加工、儲存、流通關等。督促有關人員做好飲用水的供應工作，做到衛(wèi)生、足量。同時做好對食堂職工上崗業(yè)務培訓工作。由于學校領導的高度重視和食堂工作人員認真負責，一年來校園里從未發(fā)生過因食品影響師生身體健康的事故。

四、做好傳染病、流行病防治工作。

春秋兩季是傳染病、流行病高發(fā)季節(jié)，做好預防是防止其流行的關鍵。在春秋換季之前提醒老師和同學們注意預防。并通過板報和廣播介紹傳染病預防知識。在今春季部分地區(qū)流行“手足口病”期間，在學校統(tǒng)一領導下，加強了對“手足口病”的監(jiān)測，實行每日晨檢，做到學校、班級兩級重點監(jiān)控，發(fā)現感冒發(fā)燒者立即勸其上醫(yī)院診治、并通知家長嚴加管護。

五、盡力為老師們的健康服務。

一線的老師工作都很辛苦，他們全身心地投入到教育教學中，但有時卻不能關心自己的健康。在學校的統(tǒng)一安排部署下，醫(yī)務室努力為老師們的健康服務，如給老師們量血壓，跑計生部門索要計生藥具，向女教師介紹婦女病的防治知識等。

六、配合防疫部門做好學生體檢。

組織全校學生進行一年一次的體格檢查，為預防學生疾病，確保學生身心健康成長提供了保障。檢查反饋后，針對個別情況比較嚴重的`學生，積極與家長聯(lián)系，對學生的情況進行追蹤。爭取發(fā)現問題，及時解決。

七、及時處置學生的偶發(fā)傷病。

學生活潑好動，意外傷害在所難免；校園中也會出現一些偶發(fā)疾病，這也是無法避免的。校醫(yī)務室配備了一些常用的藥物以供應急之用，校園里發(fā)生和發(fā)現的小傷小病能夠得到及時的醫(yī)治，也維護了正常的教育教學秩序。本學年共為師生（主要是學生）醫(yī)治小傷小病410余人次。

回顧一年來的工作，取得了一些成績，但也還存在不少問題。在新的一年里，在學校的領導和指導下，要進一步加強醫(yī)務室的建設，增強計劃性，堅持科學性，突出教育，著眼預防，為促進全校師生的身體健康做出新的貢獻。

學校醫(yī)務室總結報告【篇2】

學校醫(yī)務室工作總結

短短的半個學期在緊張與愉快的氣氛中，走近尾聲?；仡櫚雮€學期的工作，在學校各級領導的的理解、信任、支持與肯定中，在全校師生的尊重與配合中，更在主管校長的指導下，使醫(yī)務室工作得以順利地開展，改善與加強，取得了較好的成績，本學期醫(yī)務室的工作主要有：

一、明確指導思想。

學校衛(wèi)生健康是學校的一項穩(wěn)定性工作，學校醫(yī)務室本著對學生高度負責的態(tài)度，始終以“健康安全第一，責任重于泰山”為指導思想，認真執(zhí)行學校各項衛(wèi)生、防疫、監(jiān)督管理工作，認真做好學校衛(wèi)生管理工作，保障師生的身體健康，為學校創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境，維護學校正常的教育秩序。

二、認真做好學校因病缺課統(tǒng)計與上報工作

本年度，按照疾控中心的要求，在醫(yī)務室工作中認真做好學校因病缺課上報工作，主要是針對本年度流行的肺結核病和手足口病。指導、督促全校簡便、經濟的措施。督促學生下課戶外活動，讓學生能呼吸新鮮空氣，保證學生身體健康。如課間發(fā)現有學生發(fā)熱馬上進行隔離，通知家長帶回家進行醫(yī)學觀察。在全校師生的高度重視下，我校無一例肺結核病人及手足口病病人發(fā)病。

三、領會上級工作精神，及時有效開展各項活動。

根據上級工作要求，以社區(qū)輻射，讓更多的人認識碘缺乏病危害，掌握碘缺乏病防治知識，以保護人民健康、提高民族素質，活動開展得卓有成效。

學校毒品預防教育工作是禁毒工作的基礎工程。為深入貫徹落實全縣禁毒工作會議的有關精神，充分發(fā)揮學校教育在毒品預防教育活動中的'重要作用，使廣大學生認清毒品的危害，進一步增強防毒、拒毒意識，確?！皩W生不涉毒、校園無毒品”，醫(yī)務室制定了禁毒宣傳教育工作方案，層層組織發(fā)動實施，開展了禁毒宣傳教育進校園活動，做到了警鐘長鳴。

四、加強“六病”防治及傳染病的預防工作

1、“六病”防治長抓不懈

我在“六病”防治工作中能按照教育局及有關部門提出的要求去做，能做到及時匯報、及時落實、及時配合，及時宣傳。我無論參加什么培訓和會議都非常認真地聽、認真地記，每次衛(wèi)生培訓，我都把它看作是對自己業(yè)務提高的機會，每次衛(wèi)生工作會議我都主動及時向主管校長匯報，并及時落實到工作中。如：學生牙防工作，貧血工作，體檢工作，預防接種工作，檢查沙眼等，我都能及時做好準備工作，配合到位，并能及時完成各類報表。

2、傳染病預防敢管敢抓

學校是學生密集的場所，是一個大集體。如果平時不重視傳染病的預防，學生中萬一出現傳染病，到時局面恐怕難以控制?？刂苽魅静〉挠行Х椒ㄊ亲龅健叭纭保绨l(fā)現、早隔離、早治療、要做到“三早”談何容易。由于學生的學習壓力大，學習任務重，老師要抓學生，家長要抓孩子，因此，常常會碰到這樣一個問題，當孩子生病發(fā)熱時，家長總是讓孩子上好主課再去看病，老師也不愿意學生不來上課。那么，傳染病的控制就很難得到保證，萬一學生患上水痘、腮腺炎、流感等傳染病，到時，學校再做隔離消毒恐怕也難以控制。因此，要做耐心細致的思想工作?？刂频谝焕∪?，尤其是發(fā)熱病人。

五、定期體檢，整理材料。每學年六月份對一年級——六年級全體學生進行體檢，主要是視力、齲齒、身高、體重、胸圍、肺活量，并進行系統(tǒng)的整理統(tǒng)計分析，制定一系列應對措施。防近視、防齲齒，教育學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。

六、其它工作：

紅領巾廣播站、櫥窗展示積極向全校師生大力宣傳衛(wèi)生保健知識。發(fā)動班主任利用晨會、班會對學生進行衛(wèi)生知識的宣傳以及衛(wèi)生習慣的培養(yǎng)教育。

消毒等工作。

腮腺炎、流感等傳染病的預防。在手足口病流行期間加強了對師生的教育宣傳，在發(fā)現疑似病例后會及時帶領就醫(yī)確診。

青春期心理、傳染病預防、環(huán)境保護、安全教育以及禁毒教育等內容的宣傳教育，提高了學生的自我保健意識，幫助學生建立健康觀念，學生的預防保健意識已大大增強。

5、我校繼續(xù)開展心理健康教育，設立心理健康咨詢室，并開設了心理講座，利用多元化的渠道積極消除或減輕影響學生身心健康的危險因素，使學生朝著有利于健康的方向發(fā)展。

發(fā)燒、腹瀉、中暑等能及時服藥，不影響師生正常上課。

總之，我注重對學校衛(wèi)生工作進行科學研究，注意平時做好有關資料的收集、整理、統(tǒng)計、建檔等工作?！秾W生體質健康卡》齊全，由于注重了平時資料的收集、分析和研究，為學校領導在開展工作中的決策提供依據。

學校醫(yī)務室工作總結

學校衛(wèi)生工作是教育教學工作的一個重要組成部分，健康的體魄、健全的人格是一個學生順利接受教育的先決條件。身體和心理的健康，是學生成長的兩根支柱，它關系到學生的生存、做人、求知和發(fā)展。一年來，在學校領導的直接指導和親切關懷下，學校醫(yī)務室圍繞《學校衛(wèi)生工作條例》，認真落實學校衛(wèi)生工作計劃，對學生進行健康教育，培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣，監(jiān)督檢查學校的環(huán)境衛(wèi)生、食堂衛(wèi)生和教學衛(wèi)生，努力為提高師生的健康水平服務。

一、認真做好日常工作。干凈、整潔的校園環(huán)境是教育教學活動取得成功的客觀條件，為了給學生營造一個良好的校園環(huán)境，衛(wèi)生室協(xié)助值班老師做好衛(wèi)生檢查、評比。按照學校安排定期對學校環(huán)境進行滅蠅、滅蚊、滅菌等消毒工作。保持學校的校園環(huán)境的潔凈，切斷傳播途徑，避免傳染病的發(fā)生。

二、積極進行健康教育。向學生普及衛(wèi)生知識，讓學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，加大了健康教育的宣傳力度。本學年辦健康教育專欄5期，利用廣播進行健康教育4次。通過這些活動的開展，讓學生了解常見病例，提供預防能力，更好的投入學習。

三、加強對學校食堂的衛(wèi)生監(jiān)管。加強食堂巡視工作，督促食堂做好環(huán)境、衛(wèi)生工作，建立健全食堂消毒、驗收檔案，做到明確分工、責任到人。由于學校領導的高度重視和食堂工作人員認真負責，一年來校園里從未發(fā)生過因食品影響師生身體健康的事故。

四、做好傳染病、流行病防治工作。春秋兩季是傳染病、流行病高發(fā)季節(jié)，做好預防是防止其流行的關鍵。在春秋換季之前提醒老師和同學們注意預防。并通過板報和廣播介紹傳染病預防知識。在秋季部分地區(qū)流行“H班級兩級重點監(jiān)控，發(fā)現感冒發(fā)燒者立即勸其上醫(yī)院診治、并通知家長嚴加管護。

五、盡力為老師們的健康服務。一線的老師工作都很辛苦，他們全身心地投入到教育教學中，但有時卻不能關心自己的健康。在學校的統(tǒng)一安排部署下，醫(yī)務室努力為老師們的健康服務，如給老師們量血壓，跑計生部門索要計生藥具，向女教師介紹婦女病的防治知識等。

六、配合防疫部門做好學生體檢。組織全校學生進行一年一次的體格檢查，為預防學生疾病，確保學生身心健康成長提供了保障。檢查反饋后，針對個別情況比較嚴重的學生，積極與家長聯(lián)系，對學生的情況進行追蹤。爭取發(fā)現問題，及時解決。

七、及時處置學生的偶發(fā)傷病。學生活潑好動，意外傷害在所難免;校園中也會出現一些偶發(fā)疾病，這也是無法避免的。校醫(yī)務室配備了一些常用的藥物以供應急之用，校園里發(fā)生和發(fā)現的小傷小病能夠得到及時的醫(yī)治，也維護了正常的教育教學秩序。

學校醫(yī)務室總結報告【篇3】

難忘的20xx已然結束，又是一個學期末到來了。這段時間內醫(yī)務室的工作得到了學校的理解、信任和支持，得到了校長和主管校長的很多熱心指導和幫助，也得到了全校師生的尊重和配合，從而使醫(yī)務室的相關工作得以順利開展、改善和加強?，F就在本校期間內的工作總結如下：

一.醫(yī)務室的初期籌建工作

1.針對我校的具體情況，我對學生群體進行具體分析，有針對性的采購了一些常用藥品，主要包含：感冒藥、退燒藥、外傷處理藥等。

二.堅持認真工作，努力學習

1.作為一名20xx多人的學校的校醫(yī)，感覺壓力較大，更好的為教師、學生服務，我首先對班級的人數、學生的身體狀況作了詳細的調查，并且在班主任的配合下為每個班設立了一名衛(wèi)生委員，讓其負責本班的衛(wèi)生和學生用餐情況的調查并及時反饋給我，對出現的問題及時進行處理。

2.積極參加學校組織的各種培訓，努力提升自己的政治素質和業(yè)務水平，加強與教師間的溝通和交流，充分利用網絡資源為自己充電，使自己的綜合素質得到更大的提升。

三.有關常見病與傳染病的處理辦法

1.本學期所處理的常見病主要為感冒、發(fā)燒、磕碰傷，其中以磕碰傷居多；做到及時上報教育局并在疾控中心做好相關登記。及時進行了隔離，有效防止急病擴散。

2.對傳染病患者做好晨檢登記和疾控記錄，明確提出隔離要求，并囑咐涉及到的班級教師和學生進行預防性的服藥。

3.購買消毒藥劑和工具，在班主任的配合下對傳染病涉及到的場所進行消毒滅菌噴藥處理。

4.對傳染病疑似患者或傳染病康復要求復學者，要讓其到正規(guī)醫(yī)院進行確診并開具加蓋醫(yī)療單位公章的'診斷書，要明確注明是否仍有傳染性。隔離率要達到。

5.竭力做好隔離休學者及家屬的解釋工作，對不聽勸阻的，認真做好記錄，并向上級匯報，共同進行協(xié)商?？隙ㄒ龅礁綦x率，保證其他學生的健康。

在過去的工作中，有收獲的喜悅，當然還存在一些有待改善和需要解決的問題，現總結如下：

1.學生追逐打鬧現象嚴重，以致導致的外傷較多，應加強對學生的教育和管理。

2.健康教育檔案還不夠健全，需加強資料的收集和管理，盡快完成分類歸檔的工作。

3.健康教育宣傳欄暫時還未設立，希望近期內完成。

在以后的工作中，我會更加細心，認真履行崗位職責，以一貫的勤勞務實精神和高度的責任感為指引，在校領導的支持和全校師生的共同努力下，把醫(yī)務室的工作做得更好，為爭取把我校建設成為一流人才的啟蒙教育基地而盡職盡責。

學校醫(yī)務室總結報告【篇4】

為增強大學生健康意識，幫助大學生提高自我保健能力，建立健康生活方式，掌握衛(wèi)生健康知識，使其進一步了解健康的價值和意義，消除或減少危險因素的影響，促進身心健康，改善生活質量，近日，校醫(yī)院積極開展一系列健康教育活動。

健康教育進課堂普及知識助成長

為普及大學生健康知識，我校組織開展了20__級全體學生的健康教育課。課上，校醫(yī)院主講醫(yī)生從新冠疫情常態(tài)化防控形勢下，大學校園內常見病、多發(fā)病、秋冬季傳染病、肺結核、艾滋病等疾病，向四千余名學生展開宣講，深入介紹了肺結核的防控重點，艾滋病的流行趨勢、傳播途徑、有效預防措施等知識。參加學習的學生們對課程給予了充分肯定，授課現場不時響起陣陣熱烈的掌聲。新生的健康教育課有效地幫助了廣大學子了解并掌握相關健康知識，引導大學生樹立正確生活方式。

為有效監(jiān)測學生健康狀況，校醫(yī)院11月集中組織開展了4000余名新生的健康檔案建檔工作。規(guī)范、可行、連續(xù)的.學生健康檔案管理系統(tǒng)建立健康檔案可以幫助學校全面了解學生的健康狀況，達到預防控制疾病和促進健康的目的。同時，校醫(yī)院通過日常接診及健康體檢，對發(fā)現有基礎疾病的同學進行了一對一的健康宣教，對于青少年心臟器質病變等循環(huán)、呼吸系統(tǒng)常見病、多發(fā)病給予及時處理及相關醫(yī)學建議。

攜手防疫抗艾共擔社會責任

今年12月1日是第34個“世界艾滋病日”，為進一步推進“十四五”時期學校預防艾滋病教育工作，營造師生積極參與防艾抗艾的校園氛圍，我校舉辦了主題為“生命至上終結艾滋健康平等”的“線上第六屆全國大學生預防艾滋病知識競賽”“線下有獎知識競答”等系列“世界艾滋病日”宣教活動。

在各班級組織開展“線上第六屆全國大學生預防艾滋病知識競賽”的基礎上，12月1日，由后勤管理處、校醫(yī)院主辦，校青年健康協(xié)會、校助理總隊協(xié)辦的線下有獎知識競答活動在我校多功能文化餐廳廣場成功舉辦，本次活動旨在教育學生樹立正確的人生觀、價值觀，養(yǎng)成健康的生活方式，提高自我防范能力，喚起同學們對艾滋病感染者的關愛和尊重，宣傳平等對待的正確認知。學校黨委委員、總會計師王煒，黨委委員、后勤管理處處長汪正法到場指導。

活動現場，校醫(yī)院精心營造了良好的預防艾滋病氛圍，設置了派發(fā)艾滋病宣傳手冊、象征關愛艾滋病患者的近距離互動、艾滋病有獎知識答題等環(huán)節(jié)。廣大同學積極參與本次活動，紛紛駐足活動現場，仔細閱讀宣傳手冊，深情擁抱象征關愛艾滋病患者的玩偶，并在有獎答題大屏前大排起了長龍，積極參與涵蓋艾滋病、性病、丙肝等傳染病的防治知識競答。校醫(yī)院醫(yī)生現場為學生答疑，形成知識的良性互動。答題抽獎環(huán)節(jié)以及各樣式精美獎品更是增加了活動的趣味性，使同學們在歡聲笑語中了解了艾滋病預防的相關知識，增強了他們對艾滋病的自身防護意識。在疫情防控常態(tài)化的形勢下，校醫(yī)院變通宣教方式，利用多種形式宣傳艾滋病防治知識，為打造無‘艾’校園貢獻了力量。

活動期間，校醫(yī)院還邀請了蕪湖市弋江區(qū)疾控中心專家現場指導我校艾滋病宣教活動，中心樊主任充分肯定了我校宣傳各類傳染病活動形式新穎，效果良好，希望學校能夠繼續(xù)堅持并創(chuàng)新健康教育宣教手段。

后勤管理處副處長、校醫(yī)院院長張波表示，校醫(yī)院始終堅持“以學生為根、以育人為本、以責任為重”的理念，不斷加強學生健康教育工作，推動健康宣教工作落地落實，并積極探索健康教育的新形式與方法，力爭在內容上更豐富，形式上更新穎，努力為學校人才培養(yǎng)和深化職教改革多作貢獻，為全校師生的健康保駕護航！

學校醫(yī)務室總結報告【篇5】

一學期來，在學校領導的理解、信任、支持和肯定下，在領導的熱心指導和幫助下，在全校師生的尊重和配合下，各項工作得以順利開展、改善和加強，取得了較好的成績。

一、積極主動了解和熟悉業(yè)務。

工作中本著奉獻為先，學習為先的原則，在思想上，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，把愛工作、愛學習當作生活中最大的樂趣。在工作上，為了提高自身各方面的素質水平，使自己成為具有創(chuàng)新精神和實踐能力的新型的專業(yè)化水平的人，不斷地學習，不斷地豐富自己，讓自己不斷地發(fā)展，以適應社會的需要。積極參加了昌邑區(qū)教育局、防疫站組織的“校醫(yī)業(yè)務培訓”，通過學習對校醫(yī)業(yè)務知識有了更深的了解，獲得了許多寶貴的經驗，抓住了“衛(wèi)生”、“健康”、“講座”和“文書”等工作主線。傳染病流行期間通過參加區(qū)衛(wèi)生防疫部門的各項培訓活動，對傳染病防治工作有了更深的理解，并用以指導自己的工作，使我校傳染病的防治工作取得了好的成績（本學期幼兒園無一例傳染病，學校只有一例腮腺炎，因為發(fā)現得早、隔離及時，班級沒有其它病例發(fā)生）。在6月份安全工作大檢查中，校醫(yī)室的工作得到好評。

二、堅持不懈、認真工作。

1、堅持每天進行全校疾病晨檢和記錄。對傳染病患者，作晨檢記錄，疾控記錄，提出隔離要求，指導涉及班進行消毒，并作好記錄。

2、本學期經校醫(yī)室治療的傷病患者，有記載的60人次，其中外傷較多，有58人次，占96.67%；測量血壓2人次，均為教職員工。

3、積極開展衛(wèi)生保健宣傳教育活動。結合我校具體情況，不失時機地做好各種傳染病的宣傳教育活動，定期利用LED顯示屏宣傳傳染病及衛(wèi)生小知識，做到勤說，勤講、勤查，從而提高了同學們的防病意識。

4、五月份按照區(qū)教育局體衛(wèi)藝科的安排，對全校學生的視力進行了檢測。近視率、新發(fā)率較上年基本持平。為了鞏固好，對此學校制定了眼操考核細則，加強了對眼操的檢查力度，并把它納入了教師的考核中。

5、關于傳染病患者的復學，對傳染病疑似患者或傳染病患者康復復學者，要求到具備條件的醫(yī)院確診并開具具有縣級以上人民醫(yī)院加蓋印章的診斷書，書上明確注明是否仍具有傳染性。

6、竭力做好隔離休學者及家屬的解釋工作，對不聽勸阻的，認真做好記錄，并向上級作好匯報，保留因此導致疫情擴大造成后果而追訴的證據和權利。

本期發(fā)現傳染病學生1人次（腮腺炎）。按照要求做好工作（登記、給患者及家屬講清情況，提出隔離要求和用藥建議）后按規(guī)定進行了休學隔離和治療；發(fā)現隔離率百分之百。發(fā)現病歷后及時向學校領導，疾控中心，教育局等相關部門匯報情況。

7、完成了一學期兩次的“健康教育”講座工作，并向昌邑區(qū)防疫站上傳了相關報道。

8、開學初對一年級新生和幼兒園的孩子進行了預防接種證的查驗登記，并下發(fā)了補種通知。

9、按照計劃完成了幼兒園幼兒每學期兩次的身高、體重測量，每學期一次的視力測量工作。

10、做好了學生的飲水工作，保證飲水機按時消毒，飲用水及時到位。

11、完成了上級單位布置的工作，完善了健康教育檔案。

12、在學校迎接省督導三年評估的`工作中，學校傳染病防控工作因工作細、材料規(guī)范獲得好評。

三、本期校醫(yī)業(yè)務涉及的相關文書。

1、學校衛(wèi)生工作計劃。

2、學校消毒記錄。

3、學校保健教師晨檢、巡檢記錄。

4、學校學生因病缺勤、傳染病疑似癥狀登記記錄。

5、學校疫情報告記錄。

6、學生患傳染病復學登記記錄。

7、學校樓梯、扶手、欄桿消毒記錄。

8、學校場地消毒記錄。

9、學校一年級新生、幼兒園預防接種證查驗登記。

10、學校一年級新生、幼兒園預防接種證查驗補種登記。

11、幼兒園健康檢查登記表。

12、學校衛(wèi)生室使用記錄。

13、學校眼操檢查記錄。

14、學校健康教育檔案。

15、幼兒園衛(wèi)生保健學習筆記。

16、幼兒園衛(wèi)生保健工作檢查記錄。

17、各種會議記錄。

18、期末工作總結。

四、其他工作。

1、食堂的各種記錄的填寫工作。

2、學校LED顯示屏的宣傳工作。

五、存在問題。

（1）個別學生的個人衛(wèi)生還不能做到勤洗澡、勤換衣。今后加強檢查力度，爭取把學校衛(wèi)生工作做的更好，盡最大努力給師生創(chuàng)造一個優(yōu)美的工作學習環(huán)境，利用多種形式向學生進行衛(wèi)生宣傳教育，要求學生養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣。

（2）加強學生用眼衛(wèi)生，及時糾正不良姿勢。

從以上可以看出，校醫(yī)工作是一個看似簡單，實際繁雜的工作。

我們知道，成績總是伴著智慧和辛勞產生，而這些智慧和辛勞要澆灌出成功之花，又必須建立在人與人之間的相互理解、真誠溝通和友好合作的基礎之上；離開了集體的海洋，一滴水，再晶瑩，也會干涸。我將在以后的工作中更加細心，以一貫的勤勞務實精神和高度的責任感指引，在全校師生的配合和共同努力下，把校醫(yī)室的工作干得更好，為爭取把我校建設成為一流人才的啟蒙教育基地而盡職。

學校醫(yī)務室總結報告【篇6】

時間好像個頑皮的孩子似的，不停的奔跑。轉眼間，就到年終了。今年，我還是擔任學校衛(wèi)生工作，這個工作很繁瑣細碎，牽連著全校的師生健康，我自是不敢怠慢。

工作了十幾年，對自己的工作職責不敢說很了解，但大體還是熟悉了的。因此，工作還是比較得心應手的。

本學年重點做了以下工作。

一、醫(yī)務室工作。做好學校師生常見疾病的診治工作。

二、組織學生體檢，并做好統(tǒng)計分析，建立好學生健康檔案。

三、做好健康教育宣傳工作。每學期做好4期健康板報宣傳。

四、做好晨檢午檢工作，及時發(fā)現各個班級的情況，以便發(fā)生問題即時處理。

五、每日做好學生因病缺課的網絡直報工作。

六、今年重點宣傳了紅眼病、脊髓灰質炎、流感、結核病的防治。

七、對教師的常見疾病防治進行解答和指導。

八、做好婦女保健工作。

除了以上工作，還有一些工作就不一一羅列了?？傊?，我盡我所能，完成學校給我安排的任務。

學校醫(yī)務室總結報告【篇7】

難忘的20XX已然結束，又是一個學期末到來了。我是今年xx月份正式到學校報道的，迄今為止已工作兩個星期的時間了。雖說時間短暫卻得到了學校的信任和支持，得到了校長和主管校長的許多熱心指導和幫忙，也得到了師生的尊重和配合，從而使醫(yī)務室的相關工作得以順利開展?，F就在校期間內的工作總結如下：

一、醫(yī)務室的初期工作了解和適應

在校長、主管領導以及兩位同事的大力支持下，逐步了解了學校的基本狀況。能夠很快掌握相關工作流程及儀器設備的使用，這些都能得心應手，有同事的幫忙，也得益于本人常年從事醫(yī)務工作的經驗。

二、堅持認真工作，努力學習

1、作為一名多人的學校校醫(yī)，感覺身上的職責重大，為了在一個嶄新的工作環(huán)境中盡快進入工作主角，更好的為教師、學生服務。

2、用心參加學校組織的各種培訓，努力提高自我的業(yè)務水平，加強與教師間的溝通和交流，充分利用各類資源為自我充電，使自我的綜合素質得到更大的提升。

三、關于我校常見病的處理辦法

本學期所處理的常見病主要為感冒、發(fā)燒、磕碰傷，其中以磕碰傷居多;做到及時上報有關領導并做好相關登記。

1、學生追逐打鬧現象嚴重，以致造成的外傷較多，應加強對學生的教育和管理。

2、存在帶病要求復學的狀況，今后要加強與涉及到的班級教師的交流與溝通，防止帶病復學而造成的疫情擴大。

3、健康教育檔案還不夠完善，需加強資料的收集和管理，盡快完成分類歸檔的工作。

4、健康教育宣傳欄暫時還未設立，期望近期內完成。

5、醫(yī)務室的相關制度還未上墻，和教育局的老師進行協(xié)調，爭取盡快完成。

在以后的工作中，我會更加細心，認真履行崗位職責，以一貫的勤勞務實精神和高度的職責感為指引，在校領導的支持和全校師生的共同努力下，把醫(yī)務室的工作做得更好，為爭取把我校建設成為一流人才的啟蒙教育基地而盡職盡責。

學校醫(yī)務室總結報告【篇8】

1、認真貫徹落實《學校衛(wèi)生工作條例》，加強學校衛(wèi)生工作，努力提高師生健康水平。

2、負責做好全校學生的門診、急診、轉診工作，做好醫(yī)務室內衛(wèi)生清潔工作，切實保障廣大師生醫(yī)療安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

3、配合學校有關部門加強對學校食堂衛(wèi)生工作的監(jiān)督管理，防止發(fā)生食物中毒事故和腸道傳染疾病。

4、積極配合防疫部門對學生做好傳染病防治工作，并做好宣傳工作，發(fā)現疫情及時上報，采取有效措施，切斷傳播途徑。根據季節(jié)的不同，主動開展有效的預防措施和預防宣傳工作，控制疾病的發(fā)生。

5、加強對學生生理衛(wèi)生、青春期、傳染病等衛(wèi)生知識的宣傳教育工作指導，配合做好學生個人衛(wèi)生行為檢查，引導學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。

6、醫(yī)務室夜間值班采取輪班制，實行24小時工作責任制，值班期間內保證電話通暢。值班人員要做好交接班情況說明和工作銜接，值班人員不得擅自調班、離崗。

7、組織做好新生入學體檢工作；做好新生軍訓、校運動會等大型活動的醫(yī)務保障工作。

8、掌握衛(wèi)生健康狀況及生長發(fā)育情況，掌握學生常見病及傳染病得動態(tài)，建立學生體質健康卡。

9、完成上級衛(wèi)生部門及學校領導交辦的其它醫(yī)療防治工作。

學校醫(yī)務室總結報告【篇9】

一、禮儀方面：

1、對待職工態(tài)度和藹，答復問題耐心細致周到；

2、嚴格執(zhí)行公司著裝規(guī)定，著裝整齊；

3、保持辦公環(huán)境整潔。

二、醫(yī)務方面：

對于職工一些常見病給予對癥治療。急癥外傷給予嚴格消毒、止血、取針、包扎，對于重癥病人及時送醫(yī)院治療，對住院病人給予聯(lián)系醫(yī)院及醫(yī)生且及時探望，并嚴格執(zhí)行公司病假制度，防止出現個別職工無病長休，小病大養(yǎng)現象。

三、女工方面：

1、服務職工，給符合法定結婚年齡的職工按公司規(guī)定開婚假證明；

2、對已登記結婚的職工符合生育條件的及時給予辦理準生證；

3、符合生育條件生育后職工給予辦理獨生子女證；

4、對合同制工人子女3——6周歲按公司規(guī)定簽字報銷托幼費；

5、對符合條件就職、離職職工給予辦理育齡婦女關系轉入、轉出手續(xù)；

6、配合有關部門做好女工的思想工作及健康查體工作。

四、食堂盈虧計算：

1、隨時做好新進工人補助明細表、職工補助充值明細表、外來人員飯卡充值明細表、職工現金充值明細表、職工退卡補差額明細表及各表的登記核算匯總工作。同時做好各部門餐費補助統(tǒng)計的核對工作。各部門飯費補助、充值工作盡量當天（每月1號）完成，絕對不影響職工就餐，遇特殊情況特殊處理。在工作中做到快速反應、馬上行動、日事日畢、日清日高。

2、食堂伙食結余盈虧情況。每月計算食堂收入、種菜收入、洗澡收入、及外來單位人員就餐加收餐費管理費的計算工作，每月算好后由審計科審核后報給行政科及賀總各一份。

3、為維護企業(yè)利益，及時溝通有關部門做好職工餐卡及宿舍門卡管理。對于職工卡丟失、卡斷裂及卡失去磁性給予辦理掛失及補卡，若卡無損又無法正常開門即攜授權卡、時間卡及設置卡三張卡到宿舍對門系統(tǒng)授權。

五、急招工之急：

招工工作是每個管理層非常心急的一件事，我利用中午午休時間外出招工。我們廠需要工人，而外面無工作的人員他們需要一個就業(yè)平臺。我們單位在威海市是數一數二的大型企業(yè)，宣傳我們的企業(yè)是一種榮耀，我感到自豪，每次去附近醫(yī)院、銀行辦事步行回來時手中總帶些招工宣傳單，宣傳我們的企業(yè)。通過這種方式招來的人也比較理想，在第一季度招工統(tǒng)計工作中醫(yī)務室是唯一一個超額完成招工計劃的科室。

六、急處理庫存之急：

1、3月6日、3月26日、4月26日接到公司下達服裝銷售總數，在12小時內做好部室銷售計劃，并在自己完成部室銷售任務的同時，還積極幫助它科室銷售。對于公司下達的各項任務從無怨言，積極完成。

2、做好部室銷售金猴卡、鞋及服裝統(tǒng)計工作，補償費的計算工作。補償費是為了促進大家的銷售動力，每季度經過產品科戴黎霞經理手中的銷貨單很多，有很多單子她自己批示不提補償費，她說：廠子給我發(fā)工資，我跑點腿沒什么，不用提補償費。短短的幾句話讓我很感動，不考慮自己，一心只想著公司，這樣的領導讓職工放心。因此我特別去請示賀總批準讓銷售部戴黎霞經理為我在補償費的計算工作上把把關。

3、及時通知各部門部室銷售收款日期并且做好部室銷售后的各部門收款工作，款收好后統(tǒng)一上交財務科。

七、協(xié)助工會做好職工的各項文體活動。

組織好離退休職工聚會及出國旅游前期工作。積極參加各項義務勞動及文體活動。

八、談談成功的企業(yè)里面管理者所擁有的素質：

1、有開拓精神

2、良好的道德人格

3、對下屬和藹

4、自信

5、做事堅持原則

6、做人堅持正義

7、帶頭弘揚正氣

8、帶頭愛廠敬業(yè)

九、我們每天與方方面面的人接觸、打交道，因此與您分享一下關于感恩的世界，以提升個人胸懷和度量：

感激養(yǎng)育你的人，因為他給予你的生命；感激培養(yǎng)你的人，因為他給予了你的智慧；感激提攜你的人，因為他提供了你的機遇；感激幫助你的人，因為他擺脫了你的困境；

感激傷害你的人，因為他磨練了你的意志；感激欺騙你的人，因為他增長了你的見識；感激鞭打你的人，因為他清除了你的業(yè)障；感激遺棄你的人，因為他教訓了你應自理；感激陷害你的人，因為他強化了你的能力；感激斥責你的人，因為他助長了你的定慧。感激所有使你堅定成就的人！

另外，因為科室人員有限，我在去醫(yī)院、集團、商務會館及銀行辦事不在公司的時間，給各部門造成的不便，在這里說聲抱歉。另外在工作中難免出現摩擦及意見不同，不當之處只要大家提出，今后我會有則改之，無則加勉。不當之處希望各位領導及同仁諒解，并且能夠一如既往的支持我的工作。

業(yè)務總結報告(集錦5篇)

隨著時間無聲無息的流逝，這段時間的工作開始收尾了，為了寫好工作總結我們要不斷努力，工作總結是對過去工作的回顧和總結。工作總結的重點是什么呢？也許下面的“業(yè)務總結報告(集錦5篇)”正合你意！希望能對你有所幫助，請收藏。

業(yè)務總結報告 篇1

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買等不良行為。

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

業(yè)務總結報告 篇2

客戶維系、挖掘、管理、個人產品銷售工作：

1、抓基礎工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群；通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶。

2、進一步收集完善客戶基礎資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時。進行各種產品銷售，積極營銷取得了一些成效。

3、加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果。

4、結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。

自身培訓與學習情況：

在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核后，脫產參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓。在自身的努力學習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書；通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓，經過本階段的學習后，提升了自己素質，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據不同的客戶，適當地配置各種金融產品，把為客戶創(chuàng)造的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業(yè)務能力

二、存在的不足：

盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務開展起步較晚，起點較低，使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業(yè)務收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員，業(yè)務素質等方面的制約）缺少專業(yè)性理財。

不足處：

1、基礎理財客戶群（中、高端客戶）較少，對客戶信息資料了解不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護。

2、營銷力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力。

3、業(yè)務流程有待梳理整合，優(yōu)化服務提高服務質量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息。

三、來年工作打算：

1、在鞏固已取得的成績基礎上，了解掌握個人理財業(yè)務市場，應對同業(yè)競爭，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務。

2、不斷加強素質培養(yǎng)，作好自學及參加培訓；進一步提高業(yè)務水平。

3、加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。

4、結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好20xx年個人工作計劃。

業(yè)務總結報告 篇3

光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好：

1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。

2、在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，在今后的投標中取得成績。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。

4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。

新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。

在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質量、服務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，加強自己的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。

面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經來臨，建議公司在互聯(lián)網市場多做企業(yè)關鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”，或是“康明斯”等關鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽度。

辭舊迎新，展望XX年，本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。

在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國際貿易有公司。成為了xx普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝xx給了我這一次工作的機會，也是大學畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。

我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍ?，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxA群杭州區(qū)業(yè)務員。時間飛逝!一轉眼，在xx三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學習到半夜至深夜的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底!

在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而驚喜萬分。

在這段過程中，我分三個階段來總結我這三個月來的工作。

一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。

在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產品，以及對產品的了解，專業(yè)知識的培訓。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務課進行香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓，熟悉每個品牌的來源、產品特性、明星產品的亮點、品牌的定位、產品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品行業(yè)一點不懂得“化癡”，從一開始說不出三個化妝品品牌，通過四天的培訓可以說二十個以上，通過四天的培訓，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司20XX年第一季度營運大會，在這場大會上，讓我很快的融入到xx這個大家庭，學到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經驗以及剛進入這個行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來，就是下市場，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。

剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負責人，哪個是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經驗的同事，通過了他們的指點和教導，使我找到了方向。當然，在這個時候，多么希望身邊有個比較有經驗的同事或者領導能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。因為在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領導和一些有經驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學到了許多自己未進xx之前所未學到的東西。在下市場的同時，經常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導和自己的總結，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了，工作的計劃也有了，接著就是要付出行動，下市場實踐，可在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務質量的有待提高，我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務質量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務于客戶。同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

其實，我現在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結合公司的產品和公司的運作模式，給客戶制定相關的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質的服務，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因為要對目標市場的了解，和相關資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認為這樣的流程一步一步下來就會成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個客戶，發(fā)現她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認可了我們的優(yōu)質服務。產品、方案、服務都有了，可她ZUI后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個時候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細心的給我講解、分析、指導，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復做，一定會成功!

“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細的總結，發(fā)現的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在ZUI后成交階段，沒有做好很好的準備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓，也得出一些銷售以及成交的經驗。我覺得，在這個階段過程中，像我們剛進入這個行業(yè)的業(yè)務員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當時情況，還要向一些老的業(yè)務員溝通，分享他們的經驗，給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點ZUI關鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結，不斷的總結，不斷的總結，總結出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風格!通過領導和同事的幫助，我對自己充滿信心，堅信，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開始新的生活!

通過前兩個月對工作的不斷熟悉、實踐與磨練，對產品專業(yè)知識的掌握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。

通過領導和同事的幫助，臨安女主角已順利成交，6月8日正式啟動。在這過程，前期的準備工作，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進、客戶的打款時間以及數額、美導的下店時間的安排、店家啟動的時間、還有客戶需要的活動方案等等，這些我心里都要非常的清晰。鑒于此，我也熟悉了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次，還要做好后期的服務和客情，就需要經常的回訪。因為回訪首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不為呢?

“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學習，擴大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。

ZUI后希望在后期的工作中，領導和同事對我多多支持，多提要求，多提建議，使我在xx這個大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應工作需要，更好的服務每一位客戶，從而實現自我的人生價值!

堅持不懈，直到成功!

業(yè)務總結報告 篇4

從事職業(yè)教育兩年多時間，給我的感觸頗深?，F在的學生大多是獨生子女，由于社會、家庭、自身等諸多方面的原因，不少學生在成長過程往往都伴隨著一定的心理發(fā)展不平衡。如：性格孤僻、怪異;情感脆弱易變，意志不夠堅強;缺乏合作精神，以自我為中心;愛與老師頂撞、鉆牛角尖;不能接受老師家長的批評與指導;對他人缺乏同情心、愛心;甚至叛逆等等。什么是叛逆心理呢?叛逆心理是指一種反常的情感體驗和行為傾向，通常表現為情感的對立、抗衡和情緒上的嫌惡、不滿，故意做出與該事件發(fā)展的常理背道而馳的舉動的一種心理狀態(tài)，它和中職生執(zhí)拗性緊緊的聯(lián)系在一起，是中職生的一個鮮明的心理特點和年齡特征，也是發(fā)生在中職生身上的一種普遍的社會心理。如在家不聽父母話，習染不良社會習慣。在校不聽老師話;擾亂課堂紀律、不完成作業(yè)、早戀、時有逃課和夜不歸宿現象;對學校倡導的事項往往對著干，甚至不時搞點惡作劇或破壞公物。他們對老師或父母的教育常會表現為很不服從，告訴他不能怎么做，他偏要那么做，甚至公開頂撞。

一、探究產生的原因：

形成這一心理障礙的成因較復雜。主觀上學習目的不明確，尚未形成科學的人生觀;性格上活潑愛動，甚至不失聰穎和機靈;主觀能動性較強，自我表現欲望強烈。客觀上有社會陰暗面的影響，有應試教育各種弊端對其精神的壓抑或極強的自尊心遭到傷害等等。而中職生叛逆心理的產生不是固有的態(tài)度對抗，而主要是教師在教育過程中的引導是某些特征誘發(fā)的結果。例如在教育學生的活動進行過程中，學生一旦了解到教師的行為動機不是有利于他而是另有所圖，就會產生心理對抗。又如，教育時不顧及學生當時所處環(huán)境就會誘發(fā)學生的感情障礙，是學生緊閉心扉，導致學生對教師的教育采取排斥態(tài)度，拒絕接受本來就能夠接受的東西。由于對學生的教育無限制的重復，啰嗦，致使學生感到厭煩，從而形成消極的態(tài)度對待教師的教育活動。

二、矯正的對策：

中職生產生逆反心理的因素與社會影響、學校教育、家庭條件、個人認識和個人經歷有關，而其直接作用的一般是三種心理因素：首先由于認識上的片面性，對教育采取不信任的態(tài)度。其次，有強烈的自我表現欲和虛榮心，不能正確的估計自己，過于自信、自負。第三，受好奇心的支配。因此，在實施矯正策略時，要對癥下藥，因情而變，且應主要采取理解和疏導的方法為主。

三、在教育過程中應注意的問題：

2、創(chuàng)造良好的教育情境。首先是創(chuàng)造良好的班集體，充分發(fā)揮集體規(guī)范和正確輿論的教育作用，培養(yǎng)健康向上的班風學風。改革置學生于被動地位的課堂教學，大力減輕學生的課業(yè)負擔，轉向到技能方面的訓練，為不同層次的學生布置不同的作業(yè)，增強學習的主觀能動性，多開辟適合其表現的舞臺。積極推進班級管理和教育方式的民主化，充分發(fā)揮學生自主管理的積極性。開展豐富多彩的教育活動，讓學生在集體活動中展示才華，修正品德，形成良好的心理素質。同時在全班同學的認可下提出了“嚴、愛、勤、博、實” 七個字的班訓。

3、提高教師自身素養(yǎng)和教育藝術水平。 學生叛逆心理的形成，很多都與教師的教育方法不當有關。為此，教育者首先要著力于提高自身素養(yǎng)，包括心理素質、教育教學業(yè)務能力和職業(yè)道德水平等。教師要具備良好的教育心態(tài)，要把關心、尊

重、愛護學生放在首位，把學生置于與自己平等的地位。在學生出現過激行為時，教師要學會制怒，善于運用教育機智和教育策略，巧妙化解師生沖突。大膽利用學生叛逆心理的積極因素，培養(yǎng)其創(chuàng)新意識和能力。講道理既要講有利或好的一面，也要講有害或壞的一面，引導學生進行逆向思維。在學科教學中，教師應充分發(fā)揮學生逆向思維的特點，鼓勵學生提出不同見解和解決問題的方案。

4、注重對產生負向叛逆心理的學生的疏導工作。對學生中已經或既將發(fā)生的負向叛逆心理，教師切不可采用壓制和強制服從的辦法，要認真做好疏導工作。利用自己的社會經驗和識別是非、善惡的能力，引導學生看問題容易簡單片面性，消除錯誤的認知因素，把握和捕捉有利的教育時機，打動學生的情感，引起情感共鳴。

綜合起來講，對學生叛逆心理的矯正主要應采取走近學生，曉之以理，動之以情的方針，而不應采取政治說教，更不能采取壓服式，否則，我們的教育活動只會是竹籃打水，到頭來只是一場空，甚至還會使學生的叛逆心理在原有基礎上發(fā)展的更為嚴重。 由此我們需要做的還有很多，這是一條充滿挑戰(zhàn)布滿艱辛的路，我想借屈原的兩句話與大家共勉：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

業(yè)務總結報告 篇5

在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農產品資訊信息服務的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

每天我們的工作都是，按照網上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進行信息采集的同事在網上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。

我的組長經常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。

回憶起我xx年3月24日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

業(yè)務總結報告模板十篇

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業(yè)務總結報告 篇1

想要學好高中生物，我認為就應該抓好預習、聽課、復習、作業(yè)四個環(huán)節(jié)。

動筆畫出不理解的地方

高二生物第一章《生命的物質基礎》涉及較多的有機化學知識，而此時學生尚未學過有機化學。因此對這部分教學內容做好預習工作尤為重要，以免從一開始就落于人后。預習時要動筆畫出不理解的地方，提醒自己明天上課要特別注意內容，使聽課更有目的性。

三種方法結合進行

不斷回顧，溫故知新。生物教材中有些知識會在前后不同的章節(jié)中出現，如關于dna的知識，我們會分別在緒論、組成生物體的化合物、遺傳和變異等部分學習到;各種細胞器的功能又多在新陳代謝部分有具體的描述。這些內容在學習后面的知識時應注意不斷回顧，將前后知識聯(lián)系起來進行理解，形成知識網絡，做到溫故而知新。

利用圖表，善于歸納。教材中有大量的圖表，這些圖表在課后復習時應很好地利用。如學完《生命的基本單位——細胞》一章后，可利用“動物細胞亞顯微結構模式圖”、“植物細胞亞顯微結構模式圖”對細胞各部分的結構和功能進行復習。另外許多知識點我們在復習時也可以自己通過列表進行比較，如線粒體與葉綠體的比較、動植物細胞結構的比較、有絲_與減數_的比較等。

聯(lián)系實際，學以致用。生物學是一門與生產和生活聯(lián)系非常緊密的科學。近年來高考理科綜合生物部分聯(lián)系實際的題目所占的比重也逐年增大。我們在復習生物學知識時，應該注意理解科學技術和社會之間相互關系，理解所學知識的社會價值，并且運用所學的生物學知識去解釋一些現象、解決一些問題。

業(yè)務總結報告 篇2

1、產品質量有待進一步的提高，無論是公司的主打產品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產的產品，還是外購的成品，客人QC一來驗貨，都是要返工重驗。這對銷售工作的開展產生了極大的困擾。

2、新產品的開發(fā)周期過長，這就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。

3、生產周期過長，今年試過報貨期要超過3個月90天，這是什么概念?一個季度噢。試問，哪個客戶能夠等?所以，今年在無形中流失了部分客人。個人推薦：工廠在淡季時候是否能夠備足料，例如我們常出的產品能夠備成品，其他產品通用部件的，能夠備部件。這樣，到工廠旺季來臨時，既能夠按時出貨，也在無形中增加了工廠的生產產能。何樂而不為呢?

4、貨期不準時，實際出貨時間遠遠超過報給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃。個性是禮品單，規(guī)定的日子一過，這個產品對客人來說已經沒了任何好處。使得客人對我們公司產能和規(guī)模生產懷疑，這對公司的信譽也會造成必須的影響。

展望20x

海外市場的開拓沒有終點，在摸索和經歷中慢慢成長。而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，20x年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果20x年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!期望自己能夠做出驚人的業(yè)績，祝公司明年再創(chuàng)輝煌!

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決應對的問題，從容的應對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的應對自己的不足，更好的去改善，每個人都會有完美的明天!

業(yè)務總結報告 篇3

擔任業(yè)務部部長的這些日子，在領導的正確領導和幫助下，在業(yè)務內勤和外勤的大力支持下，我緊緊圍繞市場一線情況以及業(yè)務大綱，盡職盡責的為終端做好服務，為業(yè)務外勤做好服務，為企業(yè)把好關，各項工作都展現了新的面貌。同時，通過工作實踐，自身在政治思想覺悟，綜合業(yè)務素質，組織協(xié)調能力和領導工作經驗等方面，也得到了很好的鍛煉和提高，為今后做好工作奠定了基礎。

一、堅持以身作則，不斷提高工作水平

在工作實踐中自己感到，做為一名領導干部必須處處以身作則，嚴于律己，不斷提高自身政治思想素質和業(yè)務工作能力，才能充分發(fā)揮帶頭作用。擔任部長以來，每一項工作都認真研究，每一件事情都認真處理，并圍繞業(yè)務;客戶就是上帝;的宗旨，全力以赴抓工作、抓服務，使所分管的工作在各個方面都得到了鞏固和提高。就拿發(fā)貨來說，我們都是要求客服人員一旦收到客戶傳來的訂單，在當天的工作日內制定訂單，財務查到款到帳后，馬上安排庫房發(fā)貨，現在這個重要環(huán)節(jié)幾乎沒有什么失誤，即便是節(jié)假日訂貨量大時，也能合理的安排好發(fā)貨，不耽誤客戶的終端業(yè)務。我們從業(yè)務內部把效率提高上來，終端代理業(yè)務速度也就隨之提高，回款的速度相對也會提高。

完善工作制度。業(yè)務的工作是分工不分家，因為我們是為一線服務的，客戶的事情就是最大的事情，所以我們一直堅持20分鐘答復制度，不管誰的工作范圍之內的問題，我們都會在20分鐘之內給予最滿意的答復。業(yè)務客服主要工作是制定單核對帳余等工作，業(yè)務內勤主要工作是給終端客戶準備各類文件以及庫房理貨等工作，若關于政策性的申請或者貨返以及各類核銷都由本人審核再上報領導。我也會定期的與各個代理商溝通，及時了解終端問題，爭取把業(yè)務工作更上一個臺階。

二、注重工作創(chuàng)新，形成工作良好局面

在工作實踐中，加強與本部門各位工作人員溝通，科學合理的設置目標，使目標切合實際。同時向領導勤請示勤匯報，落實具體責任人，表揚先進，鞭策后進。我們?yōu)橥馇诜詹盥觅M的報銷是其中重要環(huán)節(jié)之一，由于以前的種。種原因總是延誤報銷時間，如果市場人員不及時拿到差旅費，就如同戰(zhàn)場是的士兵不及時拿到武器一樣，這樣自然就耽誤了回款，所以我們現在要求所有市場人員在5號之前必須把所有票據都寄回公司，8號之前送到財務與此同時通知財務上報現金簽呈，這樣就能在15日左右把款打到市場人員的賬號，報銷與終端回款都是相輔相成的，市場人員及時拿到武器才能及時協(xié)助終端工作。

在為終端服務的過程中，與內勤溝通比較重要，更重要的是將客戶的貨物完好無損的送到目的地，這一環(huán)節(jié)我們也有所改進，先把訂單下到倉庫，倉庫管理人員與發(fā)貨員理貨的同時，又安排業(yè)務內勤再次核對，包括贈品的數量也逐一核對，經過三方簽字方可封箱。貨物發(fā)出的以后由業(yè)務內勤通知對方注意查收貨物，終端收到貨物與公司的裝箱單核對無誤，再由代理商簽字確認將回執(zhí)傳至公司，這樣一整個發(fā)貨流程才算圓滿結束。

三、要顧全大局，不自私自利，要以公司為核心，以公司為家

我的工作性質雖然是業(yè)務工作，不僅僅負責業(yè)務內勤與外勤的溝通與管理工作，要與公司其它部門也勤溝通。由于我們公司實力比較強，倍受各級領導的關注，所以難免會有這樣或那樣的應酬，有的時候我也會出席這種場合，在沒有特殊情況下，我都是無怨無悔的為公司奉獻，而且我也把這當成是一次次的鍛煉機會，讓我見識了我工作范圍以外的很多東西，學到了很多接待禮儀以及從很多方面對自身的素質有了很大的提高。

四、必須真誠關心本部職工的生活和工作，大家工作起來才能任勞任怨，形成整體向上的合力

當然，在看到成績的同時，我還存在著許多不足之處，學習時間安排的相對較少，對各職責人指導相對不夠，對外工作協(xié)調能力和辦事能力仍需進一步提高。今后，我將繼續(xù)緊密團結在以業(yè)務老總為首的班子周圍，以服務為宗旨，認真負責，敢于創(chuàng)新，破除萬難，抓好分管工作，全力配合使業(yè)務部總體工作再上一個新臺階。

明年我的工作思路是：堅持服務宗旨，把服務作為工作的主要出發(fā)點，努力提高為領導服務、為終端服務和為外勤服務的水平。

業(yè)務總結報告 篇4

便民服務站工作制度

一、工作職責

村級便民服務站是加強農村基層黨風廉政建設，推進服務型政府建設，以便民服務為宗旨而設立的基層便民服務機構。主要提供村民代辦服務和民事調解服務。具體服務事項包括：證照代辦服務，法律政策和市場信息等咨詢服務，代寫文書契約等公益服務，發(fā)展致富服務，民事調解服務等五類，涉及民政、殘聯(lián)、國土、城建、計生、林業(yè)、勞動等部門和單位。根據“三級聯(lián)動、便民服務、全程代理、分級承辦”的原則，村級便民服務室實施直接辦理制或直接報送制。由村級代辦員受理村民提出的申請，并按規(guī)定進行辦理。直接向鎮(zhèn)中心報送。

二、辦理程序

需報送鎮(zhèn)便民服務中心的證照代辦事項和咨詢服務事項，按照受理、承辦（報送、協(xié)辦或辦理）、回復三個環(huán)節(jié)辦理。其它服務事項，及時受理，按時（即約定時限）辦結，并做好記錄。具體程序如下：①受理。對村民提出的要求，由村級代辦員負責受理、登記，并按規(guī)定程序辦理。由其它村干部接待的需上報的事項，應及時轉交村級代辦員受理、登記。

②報送。由村級代辦員負責，在三個工作日內（不超過一周）向鎮(zhèn)便民服務大廳各服務窗口上報各類申請材料。對于特殊事項，要隨時受理、即時報送。

③協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由村代辦員負責進行調查核實，及時辦理有關手續(xù)。

1④辦理。在鎮(zhèn)便民服務中心未建成之前，由村級代辦員負責直接進行辦理。要在一周內上報相關主管部門，跟蹤辦理情況，及時領回相關資料，按時登記報結。鎮(zhèn)中心建成后，按報送、協(xié)辦程序進行。⑤回復。根據鎮(zhèn)便民服務窗口承諾期限，由村級代辦員負責與便民服務中心溝通，辦理領取證照等相關手續(xù)，及時向村民做出回復（告）。

三、工作要求

㈠集中辦公與分片負責相結合。按照村“兩委”議定的集中辦公時間，由村干部在便民服務站集中受理；其它工作時間，村級代辦員也應隨時受理。此外，其它村干部要分片負責，隨時隨地受理和解決村民提出的申辦請求，并將需上報的辦理事項及時交給村級代辦員上報辦理。

㈡文明熱情服務。村干部在服務中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴格按照村級便民服務站工作制度的有關規(guī)定辦事，不得向申請人“吃、拿、卡、要”。對無法辦理的事項，要向村民說明原因，耐心細致地做好解釋工作。

㈢開展監(jiān)督檢查。村便民服務站報送辦理的有關事項，要認真填寫《村級便民服務站服務臺帳》，并在村務公開欄進行公示，接受群眾監(jiān)督。特別是要向村民公布村干部集中辦公時間、村代辦員姓名和聯(lián)系電話。村便民服務站接受鎮(zhèn)政府、村委會領導和管理，接受鎮(zhèn)紀委監(jiān)督檢查。

業(yè)務總結報告 篇5

李彩琳，女，漢族，1978年9月出生于云南省德宏州芒市勐戛鎮(zhèn)，現年39歲，7月畢業(yè)于潞西市教師進修學校普師專業(yè)，同年8月份分配到芒市勐戛鎮(zhèn)象塘小學任教。參加工作后自己繼續(xù)努力進修，于1月畢業(yè)于云南師范大學文史教育專業(yè)，獲?？茖W歷。于1月畢業(yè)于云南師范師范大學教育學專業(yè)，獲本科學歷。5月被認定為一級教師，履職一級教師5年。在履職期間，先后擔任過數學教師、體育教師、音樂教師、美術教師、少先隊輔導員等職務。從參加工作以來我始終遵紀守法，遵守學校的各項規(guī)章，在各個方面從嚴要求自己，努力提高自己的政治思想覺悟和教育教學水平;由于工作扎實，表現良好，在20至的履職考核中，連續(xù)被考核為優(yōu)秀;和教師節(jié)，連續(xù)被勐戛鎮(zhèn)人民政府表彰為優(yōu)秀教師;203月被評為“芒市優(yōu)秀少先隊輔導員;”月被勐戛鎮(zhèn)中心校認定為校級骨干教師。

1 面素質。在思想上，積極靠近黨組織，在學習中提高對黨的認識。愛崗敬業(yè)，教書育人，模范地遵守了教師職業(yè)道德和崗位規(guī)范，自覺遵守了社會公德、嚴于律己。

作為一名人民教師，不僅要加強政治理論學習，不斷改造世界觀，而且要熱愛教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，為發(fā)展教育事業(yè)而精誠奉獻精神。參加工作十八年來，我一直堅持著這些信念，始終奮斗在教學第一線，一直以一名優(yōu)秀小學教師的標準來要求自己、衡量自己，嚴格按照教師行為規(guī)范約束自己，以學校的辦學理念和教書育人為準則，一步一個腳印、穩(wěn)踏實地的工作。熱愛學生，言傳身教，無私奉獻，為學校培養(yǎng)棟梁之才。我熱愛自己的工作崗位，努力鉆研業(yè)務，通過各種學習提高自身能力，以達到教學崗位所具備的素質。多年來堅持以高尚情操來感染學生，以和諧的師生環(huán)境來陶冶學生，以豐富的知識哺育學生，以滿腔熱情來關愛學生。十七年多的教學工作使我感覺到對學生的愛必須以理解、尊重和信任為基礎，以愛動其心、以嚴導其行。始終堅持為人師表。學高為師，身正為范。能夠做到各方面嚴格要求自己，做到為人正直，心胸開闊，待人接物，出于公心。始終堅持不斷進取，努力在教學實踐中將理論和實踐相結合，不斷創(chuàng)新、勇于探索，以適應形勢需求。在不斷進取中通過學習來完善自我，始終堅持團結協(xié)作。教育的作用之一是教會學生學會“共處”，而“共處”基礎是合作，作為一名教師的我樂于合作，善于合作，珍重合作。與學生、家長、教師都能很好相處，達到工作所需要的環(huán)境，在工作中能和每位教師和睦相處，精誠團結，共同把工作做到最好。在平時的工作中從不做有違教師職業(yè)道德的事。

我積極參與教育教學改革，學習新課程改革理論，積極掌握現代教育技術。為了不斷提高自己的教學水平，我積極的去聽其他老師的課，向他們學習好的教育理論、方法，彌補自己在教學過程中的不足之處。上課時務求每一課都上得生動、活潑、高效，力爭通俗易懂，深入淺出，耐心對待每一個學生提出的問題。努力讓每一位學生都喜歡我上的每一節(jié)課。幾年下來，我任教的班級，學生成績明顯上升，每次考試成績均居本鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學同學科前列，得到了師生的好評。我能夠強化教學常規(guī)各環(huán)節(jié)：在課前深入鉆研、細心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材結構、重點與難點;了解學生的知識基礎，力求在備課的過程中即備教材又備學生，準確把握教學重點、難點，不放過每一個知識點，在此基礎上，精心制作多媒體課件，備寫每一篇教案;在課堂上，能夠運用多種教學方法，利用多種教學手段，充分調動學生的多種感官，激發(fā)學生的學習興趣，向課堂40分鐘要質量，努力提高課堂教學效率;在課后，認真及時批改作業(yè)，及時做好后進學生的思想工作及課后輔導工作;在自習課上，積極落實分層施教的原則，狠抓后進生的轉化和優(yōu)生的培養(yǎng);認真參加教研活動，積極參與聽課、評課，虛心向同行學習，博采眾長，提高教學水平。

我積極投入到素質教育的探索中，學習、貫徹新課程標準，注重教育、教學方法的研究，更新教育觀念，掌握教學改革的方式方法，提高駕馭課程的能力。在教學中，我大膽探索適合于學生發(fā)展的教學方法，首先加強對學生學法的指導，引導學生學會學習，提高學生自學能力，給學生提供合作學習的氛圍，為學生提供機會，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。同時還加強教法研究，提高教學質量。曾經參加了芒市教育局年9月至3月組織的國培計劃之

3 “送教下鄉(xiāng)”活動和年2月參加芒市教育局組織的“雙師型”教師培訓，取得了很好的效果并獲得相關的證書。

從教十八年來，我先后當過班主任、數學科任教師、少先隊大隊輔導員??多個職務。無論在哪個職位上，我都認真的按照崗位職責要求來完成工作。特別是我年3月份接手勐穩(wěn)小學先隊大隊輔導員工作以來，我嚴格按照先隊大隊輔導員的標準來要求自己。努力做到甘于奉獻，勤于學習，善于研究，敢于創(chuàng)新，務本求實，團結協(xié)作。

俗話說：在其位、務其職、思其政。作為先隊大隊輔導員，我首先要求自己做到正確定位，牢固樹立兩種意識，努力做好校長的助手。

1.重視合作意識。作為一名小領導，必須做到“上情下達”，“下情上曉”，起橋梁溝通作用。在工作中，我能以求真務實的態(tài)度，顧全大局，融合群體，在校長的指導下，制訂好學校少先隊工作計劃，并組織實施，使學校少先隊工作更有計劃性、針對性、實效性，并注意總結少先隊方面的經驗，使學校少先隊工作運作正常。

2.突出服務意識。教學是服務，管理更是服務。少先隊大隊委的工作是瑣碎而繁雜的。因此，在平時工作中，我堅持兩條原則：一是加強學習，不斷加固精神防線，弘揚正氣;二是樂于接受群眾監(jiān)督，自覺做到“三不”，即工作時間長不計較，工作任務重不叫苦，做的事情多不厭煩。我始終認為，一個人無論職位高低，能力大小，都要對工作盡一份責任，獻一份力量。我不斷告誡自己，要

4 以身作則，贏得教師們的信任與支持。正所謂：“海納百川”，在工作中，我要求自己做到，對待同志態(tài)度謙和，和教師建立起平等的合作關系，不勾心斗角，注重團結，容人容言，榮辱不驚，提高心理承受能力。

幾年來，我緊緊圍繞“中隊輔導員成長和少先隊員發(fā)展”這個中心，積極探索適合中隊輔導員發(fā)展的管理形式，適合少先隊員發(fā)展的教育方式;以堅定的信心、飽滿的熱情、求實的作風和創(chuàng)新的精神展開少先隊工作。

每周升旗儀式是少先隊的常規(guī)工作之一，通過國旗下講話，提高了學生的認識，對學生進行思想上的洗禮，讓學生在生活中、學習上能夠嚴格的要求自己，每周護旗手的推選，不僅是對優(yōu)秀學生或進步學生的表揚，又為其他學生找到了學習的榜樣，自身得到提高。每學期寒暑假作業(yè)評選頒獎，讓隊員們在假期中的實踐活動得到了肯定，也激勵了學生更好地開展社會實踐活動。每年一年級新生入隊都非常規(guī)范，利用六一兒童節(jié)舉行了入隊儀式，讓他們體驗到了系上紅領巾的喜悅與自豪。工作感言四句話：

1. 認真做好每一件小事; 2. 主動積極去組織各種活動;

3.不斷學習，提高工作藝術，團結一切可以團結的力量開展好工作。

4.把工作當作是快樂的享受和積極的挑戰(zhàn)。

5 少先隊大隊輔導員的工作職責是：

l.全面負責學校少先隊工作，開展生動活潑的少先隊活動。 2.開學初根據學校的工作計劃及上級有關少先隊的工作指示制訂少先隊工作計劃，期末寫出工作總結。

3.負責籌備并組織開展好“十.十三”少先隊建成隊日、“六.一”兒童節(jié)等活動，做好新隊員入隊工作，指導隊員做到“三會”(會唱隊歌、會敬隊禮、會佩紅領巾。)

4.加強少先隊的組織建設，選拔培養(yǎng)隊干部。聘請中隊輔導員和校外輔導員，指導各中隊開展好工作(各班班主任為中隊輔導員)。

5.做好少先隊隊室的布置，隊室的布置要規(guī)范并保持經常整潔。 6.定期整理大隊部檔案，妥善保存。

7.負責學校各中隊紀律、衛(wèi)生檢查評比和總結。成立紅領巾監(jiān)督崗，并指導紅領巾監(jiān)督崗做好值勤工作，加強少先隊員的行為規(guī)范和養(yǎng)成教育。

8.組織、指導少先隊活動陣地的建設，出好紅領巾板報?？?，有條件的學校要辦好紅領巾廣播站。

9.加強輔導員的隊伍建設，督促、指導輔導員落實中隊活動。 11.訓練好鼓號隊、國旗禮儀隊，組織好升、降旗儀式，并做好國旗下的講話。

五年來我都盡職盡責，事無巨細的抓好這些本職工作，雖然工作中有苦有樂，有笑有淚，但我無怨無悔。新環(huán)境、新問題、新工

6 作必然要求我們結合自己的工作實際，成績和輝煌是屬于過去的，今后我會加倍努力，把少先隊工作推向高潮，創(chuàng)建一支有特色、團結向上的少先隊隊伍，培養(yǎng)出優(yōu)秀的社會主義接班人。

我利用業(yè)余時間不斷學習，用理論武裝自己，用文史知識涵養(yǎng)大腦，努力做學習型教師。參加了云南師范大學文史教育專業(yè)函授學習，并于201月取得?？飘厴I(yè)證，后繼續(xù)參加本科段的學習，并于201月取得本科畢業(yè)證。不斷自學計算機，做到能自己設計課件，能熟練的使用常用的軟件，現在我的課件制作水平已小有成就，學校的老師誰有需要都是找我?guī)椭谱鞯?。每個學年都到芒市進修學校培訓繼續(xù)教育;每個學期都參加國培計劃的網絡培訓學習;8月至年7月參加了云南省首批農村中小學骨干教師培訓，成績合格;10月參加了昆明市中小學教師繼續(xù)教育中心舉辦的“國培計劃”送培下鄉(xiāng)小學數學教師培訓，成績合格; 2015年9月至203月參加了芒市教科中心組織的“國培計劃”送教下鄉(xiāng)小學數學教師培訓，成績合格;2017年2月，參加了芒市教育局組織的“雙師型”教師培訓，成績合格。

我讀過一些教育家的著作，幾乎所有的教育家都強調一點，教師必須善于讀書，不斷學習。蘇霍姆林斯基、魏書生、錢夢龍、李鎮(zhèn)西、斯霞、李吉林等等，無一例外地反復告誡教師要讀書。我充分利用課余時間認真閱讀了《做最好的老師》、《大成奧秘》、《本領恐慌》、《第二次宣言》及一些有關教育教學的書籍和文章。為了積淀知識，增加涵養(yǎng)，進一步提高自己的人文素養(yǎng)，我閱讀了《二十五史》、《飄》、《三字經》、《容齋隨筆》、《孫子兵法與三十六計》、《詩經》、《諾貝爾文學獎獲得者選集》、《老子》

7 等大量的中外名著，極大地提高了自己的文史水平。由此我感悟到，站在巨人的肩膀，我的視野才開闊，我的進步才更大。一直以來，我都訂閱一些教育書刊，及時了解有關教育動態(tài)、最新的教育思想、最前沿的教學信息，學習雜文作者獨到的思維和敏銳的洞察力，這對一個教師非常重要。同時我也把我看的書推薦給學校的老師們。

一分耕耘一分收獲，我付出的努力得到了學校和上級領導部門的充分肯定。任教以來，在我的努力和上級領導的幫助下，工作中取得了良好的成績，我所任教的班級，多次在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)名列前茅，并在全市也成績突出。我指導的語文課《談談爸爸媽媽對我的愛》在2015年芒市小學語文說課競賽中獲得了市級二等獎;我撰寫的論文《讓學生在體驗中提高作文能力》獲省級三等獎;在榮獲勐戛鎮(zhèn)小學“課堂教學改革先進個人”稱號;2015年和20的教師節(jié)，連續(xù)被勐戛鎮(zhèn)人民政府表彰為優(yōu)秀教師。

雖然在這期間我取得了一些成績，但這些都已成為了過去，我平時工作中出現需改進的地方也較多，如理論知識不夠，論文精品意識不強;電腦知識長進不快。以后將往以下方面改進自己：

1.充分發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，進一步全面提高自身素質能力。同時積極參與學校的課題研究。

2. 我校的“一聲問好，兩個輕”的推廣，得到了學生的積極擁護，在未來的日子里，將不斷完善，讓“一聲問好，兩個輕”真正促進學生學習習慣和行為習慣的養(yǎng)成。

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3.積極認真地組織開展家訪工作，想辦法解決特殊學生的逃學曠課難題。努力找到轉化后進生的方法。

4.努力學習現代教育技術和教學手段，提高自己的電教水平。做到有計劃的學習電腦基礎知識，能熟練的運用電教媒體輔助教學。

驀然回首，走過的這一小段路程，成績與缺點并行。在我改正缺點的同時，我又在逐漸完善。在回首教師的生涯時，腦海中浮現出我的學生時，我又感驕傲，感受到我人生價值。在今后的工作中，我將一如既往地努力工作，不斷地從各方面提高自己，揚長補短，不斷努力。爭取把工作做得更好，使自己無愧于“人民教師”這個光榮稱號。

業(yè)務總結報告 篇6

20是業(yè)管部各項工作取得較好成績的一年。一年來，在主任室的指導和幫助下，部門全體員工齊心協(xié)力、相互合作，較圓滿地完成了公司交給的各項承保工作。在去年工作的基礎上，細化了業(yè)管部人員分工，充實了簽單、咨詢、單證崗位的監(jiān)管不足，加強了對各營業(yè)人員的技能培訓和思想教育，使全系統(tǒng)工作面貌煥然一新，取得了一定的成績，現將一年來工作情況總結如下：

年初，為適應業(yè)務發(fā)展的需要，結合工作實際，通過召開部門會議，根據業(yè)管部崗位多，人員少的實際情況對現有人員進行了重新分工，明確了主崗人員的分工情況及崗位職責，并上報主任室分管領導，將分工情況印制于文檔通報各科室，方便各工作人員及時與我部門進行溝通交流。通過對現有人員的重新分工，使工作分配更為合理、各人員工作量更為平均，優(yōu)化了人員結構，提高了工作效率。 針對公司起步晚、人員新、發(fā)展快的特點，業(yè)管部自年初開始就將員工的綜合素質提升作為一項重要工作來抓，只有讓員工努力學習業(yè)務技能，提升管理意識，提高操作水平才能適應業(yè)務迅猛發(fā)展的需要，才能保證客戶服務品質的提

升，才能提高公司核心競爭力，確保公司持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展。為此，業(yè)管部多次組織本部員工進行業(yè)務知識的學習，及時傳達上級公司下達的文件要求，采取傳幫帶的方式促進新進員工盡快適應工作，也使得老員工在教授的同時鞏固了自身。5月和10月，我部門根據主任室要求進行了對全廳工作人員的培訓考試，通過考試使出單員認識到自己的缺點和不足，迫使其加強對承保知識、條款內容的學習。經過兩次考試，全廳已有數名出單員取得優(yōu)異成績，出單錄入時間可控制在五分鐘以內，準確率較去年同期有了很大提高。10月業(yè)管部組織了“業(yè)務大比武”，通過近一月的學習，從理賠工作所需的法律常識、理賠實務、系統(tǒng)操作等方面進行了全面、詳細的講解。通過此次培訓，全廳理賠人員在對工作的思想認識上有了較大轉變，更能主動地學習業(yè)務知識，適應工作要求。更重要的是通過此次培訓的機會，讓全廳人員有了很好的溝通機會，在與其他人員的交流中認識到自己的不足，相互學習營造出你追我趕的氛圍，使人員自我反思，促進了全系統(tǒng)工作的順利開展。

2014年是全省保險業(yè)扭虧為盈的一年，伴隨著保監(jiān)會70號文、新保險法的面世，財產保險市場秩序日益規(guī)范。市行業(yè)協(xié)會頒布的自律公約開始執(zhí)行，根據濟寧保險市場的實

際情況，統(tǒng)一了優(yōu)惠系數和收費標準、明確了各家公司可支付的手續(xù)費比例，架設了車險信息查詢平臺，實現了行業(yè)內資源共享，消除了惡性競爭，從而保證了全行業(yè)實現盈利。種.種跡象表明未來的保險市場將向著更科學、更合理、更規(guī)范的方向發(fā)展。我部門自年初開始就對依法合規(guī)經營高度重視。通過對單證、承保資料業(yè)務系統(tǒng)等方面入手全方位開展自查工作，對各崗位提出相應的管理要求，明確管理責任，真正做到逐級管理。通過加強單證管理，對常出現的問題，業(yè)管部不定期抽查，逐步改善了一些單證、資料收集不齊的問題。通過組織人員日常自學，提高了簽單人員的業(yè)務技能，對承保業(yè)務嚴格把關，依法合規(guī)的開展業(yè)務。

部門員工的團結是發(fā)揮整體效率的重要保證，是公司發(fā)展的決定性環(huán)節(jié)。業(yè)管部十分重視員工間的溝通和交流，在日常相處中建立共同的目標，采取議事原則充分發(fā)揮員工積極性。我們認為要搞好部門團結首先得講原則，不講原則就沒有戰(zhàn)斗力，但也要講感情，不講感情就沒有凝聚力。通過不定期的部門會議，采取批評與自我批評的手段緩和矛盾，聽取并了解員工需要，不違背制度的予以支持和幫助，激發(fā)員工自信心和責任感。

我部門作為業(yè)務管理和客戶服務部門，與公司其他部門聯(lián)系緊密，在日常工作中常常需要其他部門協(xié)作和幫助，只有嚴格做好本職工作，加強與其他部門的溝通和交流才能使各部門之間信息通暢、共同提高。只有嚴于利己、寬以待人，積極配合其他部門的工作，才能保證公司有條不紊、健康有序的發(fā)展。

2014年是公司提速發(fā)展年，面對嚴峻的監(jiān)管形式和業(yè)務管理壓力，業(yè)管部將面臨的依然是困難重重。人事變動頻繁，機動人才的欠缺是我們執(zhí)行上的軟肋。業(yè)務增長過快，承保、人員技能不足，業(yè)務水平不高是我們服務上的缺陷。

盡管前進的道路依舊曲折不堪，未來的工作還需要灑下更多汗水，但我們部堅信在2014年里腳踏實地的干好每一件工作，更加頑強的戰(zhàn)斗在業(yè)管工作的第一線上，與公司同發(fā)展共進退，為保險服務大廳的茁壯成長而努力奮斗!

業(yè)務總結報告 篇7

本學年，我在研修中不斷提高教育教學水平，提高自己的業(yè)務能力和綜合素 質，從各個方面不斷完善自己?，F總結如下：

一、不斷加強學習，夯實業(yè)務能力 只有學習，才能不斷進步和成長，讓學習成為提高自己的渠道，讓學習成為我一生的精神財富，做一名學習型教師。

1.自主學習：為了讓自己更好地服務于課堂，我進行了學習。并根據自己的專業(yè)發(fā)展階段和自身面臨的專業(yè)發(fā)展問題，自主選擇和確定學習書目和學習內容，認真閱讀，記好讀書筆記。

每天堅持寫教學心得：可以是備課心得，也可以是教學體會，可以寫課堂教學方法實施體會，也可以反思上節(jié)課存在的問題，然后找出好的方法解決它。善于積累總結教育教學中和班級管理中的一些典型的事情。從這些事情中，不斷反思自己的教育教學行為，對于好的做法積累經驗，對于不好的做法及時反思及時改正。以此提高自己的教育教學水平。

二、教學常規(guī)與教學科研一起發(fā)展,往科研型教師方向發(fā)展。

1.觀摩研討：備課組為單位，定期參加教學觀摩并上好公開課。同時圍繞一定的主題，開展以課例為載體的“說、做、評、思”等一系列的校本研修活動。加強本學科專業(yè)理論知識的學習和課堂實踐能力。

2、積極參加上級領導組織的各項教育教學學習活動，提高自己的教研能力。積極訂閱對教育教學有幫助的刊物，學習其中先進的教育教學經驗，不斷提高自己的教育教學水平。

3、在課改的課堂教學中，不斷探索適合學生愉悅學習的好的教學模式，向其他的老師學習先進教學方法。尤其在教學中，我注意學習其他老師的先進經驗。讓學生在活動中感悟知識，運用知識，提高學生的學習能力。這學期我善于總結自己在教育教學中的點點滴滴，嚴以律己，從小事做起，當學生的表率。從小事中總結大道理，不斷改進自己的教育方式。

在今后的研修學習中，我將繼續(xù)努力學習，力爭使我的教育教學工作做得更好。

本學年我努力工作，為了使自己在研修中不斷提高教育教學水平，加強自己的業(yè)務能力，提高自己的綜合素質，從各個方面不斷提高完善自己。為了更好地開展以后的工作，現就以下方面做如下總結：

我樹立優(yōu)良學風，刻苦鉆研業(yè)務，不斷學習新知識，探索教育教學新規(guī)律。鉆研教材，寫好每一個教學設計，上好每一堂課，多聽同組同事的課，多學習別人的優(yōu)點和長處。另外，為業(yè)余時間多學習信息技術，適應現代教學的要求。

只有學習，才能不斷進步和成長，讓學習成為提高自己的渠道，讓學習成為我一生的精神財富，做一名學習型教師。所以，我就多讀書，多學習，多寫讀書筆記。

在課改的課堂教學中，不斷探索適合學生愉悅學習的好的教學模式，向同組的`老師學習先進教學方法。尤其在習題教學中，我注意學習其他老師的先進經驗，運用新的教學方法，提高學生學習思維能力。、培養(yǎng)學生課堂上會靜下心來思考的能力。有些同學的特點是比較浮躁，在問題面前不知從哪兒下手回答，甚至沒有讀清問題的要求，就開始回答。我在課堂上引導學生在這方面有所提高。善于總結自己在教育教學中的點點滴滴，嚴以律己，從小事做起，當學生的表率。從小事中總結大道理，不斷改進自己的教育方式。

四 、積極參加上級領導組織的各項教育教學學習活動，提高自己的教研能力。

積極訂閱對教育教學有幫助的刊物，學習其中先進的教育教學經驗，不斷提高自己的教育教學水平。、在課改中，多和同組的老師一起備課，一起商量課堂中出現的問題。尤其在閱讀教學中，多向有經驗的老師請教，在課堂中怎樣激發(fā)學生的思維，怎樣培養(yǎng)學生探究能力，最后提高學習效果。

每周堅持寫教學心得；可以是備課心得，也可以是教學體會，可以寫課堂教學方法實施體會，也可

以反思上節(jié)課存在的問題，然后找出好的方法解決它。善于積累總結教育教學中和班級管理中的一些典型的事情。從這些事情中，不斷反思自己的教育教學行為，對于好的做法積累經驗，對于不好的做法及時反思及時改正。以此提高自己的教育教學水平。

在以后的研修中，我會繼續(xù)努力學習，讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的鮮花。相信在我的教學生涯中一定能更上一層樓。

業(yè)務總結報告 篇8

尊敬的領導和同事們：

我是診所業(yè)務員，在過去的一年中，我積極投入工作，努力完成工作任務，現就我的工作總結報告如下：

一、工作概況

1. 工作性質：診所業(yè)務員是診所的門面，主要負責診所的接待、咨詢、宣傳等工作，同時協(xié)助醫(yī)生進行診斷和治療。

2. 工作目標：通過積極主動地與客戶溝通和合作，提高診所的知名度和美譽度，增加客戶數量，提高客戶滿意度。

3. 工作步驟：

(1)了解客戶：通過拜訪、電話、網絡等方式了解客戶的需求和偏好，為客戶提供更好的服務和建議。

(2)接待客戶：熱情接待每一位來診所的客戶，主動詢問客戶的需求和問題，為客戶提供更好的服務和建議。

(3)溝通合作：與客戶建立良好的合作關系，積極推薦診所的產品和服務，為客戶提供更好的選擇。

(4)協(xié)調溝通：與醫(yī)生和其他部門保持密切溝通，協(xié)調工作，確保診所的正常運轉。

(5)客戶服務：為客戶提供優(yōu)質的客戶服務，如及時回復客戶信息、為客戶提供更好的體驗等。

二、工作成果

在過去的一年中，我按照工作目標和工作步驟，積極開展工作，取得了以下成果：

1. 客戶數量：我積極開拓客戶，通過多種途徑了解了客戶的需求，并成功建立了合作關系。截至2022年底，我診所的客戶數量達到了300人。

2. 客戶滿意度：我積極與客戶溝通，為客戶提供更好的服務和建議，客戶滿意度不斷提高。截至2022年底，客戶滿意度達到了90%。

3. 工作效率：我通過積極主動地與客戶溝通和合作，提高了診所的工作效率，減少了客戶等待時間。截至2022年底，我診所的工作效率提高了5%。

三、存在的問題

在工作中，我也存在一些問題，主要包括：

1. 缺乏與客戶的溝通技巧，導致客戶滿意度不高。

2. 缺乏專業(yè)知識，需要不斷學習和提升。

3. 需要更好地協(xié)調診所的各項工作，確保診所的正常運轉。

四、下一步工作計劃

為了更好地完成工作任務，我計劃采取以下措施：

1. 繼續(xù)學習專業(yè)知識和技能，提高診所的診斷和治療能力。

2. 提高與客戶的溝通技巧，建立更好的合作關系。

3. 協(xié)調診所的各項工作，確保診所的正常運轉。

最后，我要感謝領導和同事們的支持和幫助，希望在未來的工作中能夠更好地完成工作任務，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝！

業(yè)務總結報告 篇9

尊敬的領導：

時間總是無形的流逝，一個月前我來到公司，怯生生的面對公司的同事(畢竟自己的專業(yè)和以前從事的行業(yè)與現在的不同，不知如何下手)，而轉眼間我和同事都彼此熟悉了，一個月的時間也就這樣過去了。在過去一個月的工作中，我作為公司的一名新人，對公司的業(yè)務有了大致的了解。

在這短暫的一個月時間里，我在公司領導及同事們的關心、幫助與教導下，對公司的業(yè)務有了一些了解。也逐步開始有了一些業(yè)務，雖然相對于公司我的這些業(yè)務顯得微乎其微，但是自己能為公司盡自己的一份力就已經非常高興了。從進入公司的第一天起，在領導和同事的關懷與指導下，讓我在新的行業(yè)有了新的認識，在思想覺悟方面也有了進一步的提高，雖然進入公司的時間不是很長，但是還是有了以下幾方面的認識：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待自己的工作，熱情的接待客戶，遵守公司的>規(guī)章制度，按時出勤，提高工作效率，有效的利用工作時間，堅守崗位，保質保量的完成工作。

二、工作質量、成績和貢獻

在開展工作之前做好個人>工作計劃，有主次的先后及時完成工作，達到預期的效果，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力是工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司作出了應有的貢獻。

業(yè)務總結報告 篇10

從事職業(yè)教育兩年多時間，給我的感觸頗深?，F在的學生大多是獨生子女，由于社會、家庭、自身等諸多方面的原因，不少學生在成長過程往往都伴隨著一定的心理發(fā)展不平衡。如：性格孤僻、怪異;情感脆弱易變，意志不夠堅強;缺乏合作精神，以自我為中心;愛與老師頂撞、鉆牛角尖;不能接受老師家長的批評與指導;對他人缺乏同情心、愛心;甚至叛逆等等。什么是叛逆心理呢?叛逆心理是指一種反常的情感體驗和行為傾向，通常表現為情感的對立、抗衡和情緒上的嫌惡、不滿，故意做出與該事件發(fā)展的常理背道而馳的舉動的一種心理狀態(tài)，它和中職生執(zhí)拗性緊緊的聯(lián)系在一起，是中職生的一個鮮明的心理特點和年齡特征，也是發(fā)生在中職生身上的一種普遍的社會心理。如在家不聽父母話，習染不良社會習慣。在校不聽老師話;擾亂課堂紀律、不完成作業(yè)、早戀、時有逃課和夜不歸宿現象;對學校倡導的事項往往對著干，甚至不時搞點惡作劇或破壞公物。他們對老師或父母的教育常會表現為很不服從，告訴他不能怎么做，他偏要那么做，甚至公開頂撞。

一、探究產生的原因：

形成這一心理障礙的成因較復雜。主觀上學習目的不明確，尚未形成科學的人生觀;性格上活潑愛動，甚至不失聰穎和機靈;主觀能動性較強，自我表現欲望強烈?？陀^上有社會陰暗面的影響，有應試教育各種弊端對其精神的壓抑或極強的自尊心遭到傷害等等。而中職生叛逆心理的產生不是固有的態(tài)度對抗，而主要是教師在教育過程中的引導是某些特征誘發(fā)的結果。例如在教育學生的活動進行過程中，學生一旦了解到教師的行為動機不是有利于他而是另有所圖，就會產生心理對抗。又如，教育時不顧及學生當時所處環(huán)境就會誘發(fā)學生的感情障礙，是學生緊閉心扉，導致學生對教師的教育采取排斥態(tài)度，拒絕接受本來就能夠接受的東西。由于對學生的教育無限制的重復，啰嗦，致使學生感到厭煩，從而形成消極的態(tài)度對待教師的教育活動。

二、矯正的對策：

中職生產生逆反心理的因素與社會影響、學校教育、家庭條件、個人認識和個人經歷有關，而其直接作用的一般是三種心理因素：首先由于認識上的片面性，對教育采取不信任的態(tài)度。其次，有強烈的自我表現欲和虛榮心，不能正確的估計自己，過于自信、自負。第三，受好奇心的支配。因此，在實施矯正策略時，要對癥下藥，因情而變，且應主要采取理解和疏導的方法為主。

三、在教育過程中應注意的問題：

2、創(chuàng)造良好的教育情境。首先是創(chuàng)造良好的班集體，充分發(fā)揮集體規(guī)范和正確輿論的教育作用，培養(yǎng)健康向上的班風學風。改革置學生于被動地位的課堂教學，大力減輕學生的課業(yè)負擔，轉向到技能方面的訓練，為不同層次的學生布置不同的作業(yè)，增強學習的主觀能動性，多開辟適合其表現的舞臺。積極推進班級管理和教育方式的民主化，充分發(fā)揮學生自主管理的積極性。開展豐富多彩的教育活動，讓學生在集體活動中展示才華，修正品德，形成良好的心理素質。同時在全班同學的認可下提出了“嚴、愛、勤、博、實” 七個字的班訓。

3、提高教師自身素養(yǎng)和教育藝術水平。 學生叛逆心理的形成，很多都與教師的教育方法不當有關。為此，教育者首先要著力于提高自身素養(yǎng)，包括心理素質、教育教學業(yè)務能力和職業(yè)道德水平等。教師要具備良好的教育心態(tài)，要把關心、尊

重、愛護學生放在首位，把學生置于與自己平等的地位。在學生出現過激行為時，教師要學會制怒，善于運用教育機智和教育策略，巧妙化解師生沖突。大膽利用學生叛逆心理的積極因素，培養(yǎng)其創(chuàng)新意識和能力。講道理既要講有利或好的一面，也要講有害或壞的一面，引導學生進行逆向思維。在學科教學中，教師應充分發(fā)揮學生逆向思維的特點，鼓勵學生提出不同見解和解決問題的方案。

4、注重對產生負向叛逆心理的學生的疏導工作。對學生中已經或既將發(fā)生的負向叛逆心理，教師切不可采用壓制和強制服從的辦法，要認真做好疏導工作。利用自己的社會經驗和識別是非、善惡的能力，引導學生看問題容易簡單片面性，消除錯誤的認知因素，把握和捕捉有利的教育時機，打動學生的情感，引起情感共鳴。

綜合起來講，對學生叛逆心理的矯正主要應采取走近學生，曉之以理，動之以情的方針，而不應采取政治說教，更不能采取壓服式，否則，我們的教育活動只會是竹籃打水，到頭來只是一場空，甚至還會使學生的叛逆心理在原有基礎上發(fā)展的更為嚴重。 由此我們需要做的還有很多，這是一條充滿挑戰(zhàn)布滿艱辛的路，我想借屈原的兩句話與大家共勉：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。