月度工作總結(jié)和計(jì)劃

月度工作總結(jié)和計(jì)劃。

時(shí)間的步伐總是很快，新一階段的工作正在不遠(yuǎn)處等著我們。我們是時(shí)候需要來寫工作總結(jié)了，工作總結(jié)能夠提升自己的才干，你是否可以寫出來一份好的工作總結(jié)呢？有請閱讀小編為你編輯的月度工作總結(jié)和計(jì)劃，希望你更多關(guān)注本網(wǎng)站更新。

月度工作總結(jié)和計(jì)劃 篇1

質(zhì)量工作月報(bào)

(2020年05月份)

填報(bào)單位:? 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)C8地塊項(xiàng)目部（蓋章）

日??? 期:?? 2020－05－21

本月質(zhì)量管理工作情況小結(jié)及下月工作要點(diǎn)

一、本月質(zhì)量管理工作情況小結(jié)

1、質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則落實(shí)情況

2、質(zhì)量培訓(xùn)：（1）新進(jìn)場公共區(qū)域吊頂施工人員8人進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。對新進(jìn)場15人次進(jìn)行室外裝飾砌塊砌筑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。（2）宣貫學(xué)習(xí)建委質(zhì)量大會文件、工程總承包二部2020年雨季施工方案文件。

3、質(zhì)量管理制度和方案：（1）雨季施工裝飾砌塊質(zhì)量控制要點(diǎn)（2）修訂質(zhì)量獎罰制度附件。

4、現(xiàn)場施工質(zhì)量管理重點(diǎn)：（1）會堂側(cè)廳清水混凝土掛板安裝質(zhì)量控制。（2）屋面保溫板外墻施工質(zhì)量控制。（3）會堂觀眾廳弧形石膏板吊頂刮膩?zhàn)蛹澳佔(zhàn)哟蚰ヌ幚碣|(zhì)量控制。（4）教學(xué)樓屋面女兒墻鋁板壓頂安裝細(xì)部質(zhì)量控制。（5）會堂觀眾廳造型墻面龍骨焊接及石膏板安裝質(zhì)量控制。（6）會堂側(cè)廳穿孔鋁板安裝質(zhì)量控制。（7）實(shí)驗(yàn)樓、教學(xué)樓及會堂外墻清水混凝土掛板色差、縫寬及水平直線度維修質(zhì)量控制。

5、主要物資、構(gòu)配件質(zhì)量控制：（1）參與室內(nèi)清水混凝土掛板進(jìn)場質(zhì)量驗(yàn)收。（2）參與室內(nèi)穿孔鋁板進(jìn)場質(zhì)量驗(yàn)收。（3）參與對地面砂漿材料進(jìn)場質(zhì)量驗(yàn)收。（3）參與室內(nèi)飾面防火涂料、固墻劑及白色涂料進(jìn)場質(zhì)量驗(yàn)收。（4）聯(lián)合監(jiān)理單位對地面砂漿材料質(zhì)量控制措施進(jìn)行檢查。

6、分項(xiàng)分部質(zhì)量驗(yàn)收：室內(nèi)混凝土掛板龍骨驗(yàn)收完成、室內(nèi)穿孔鋁板龍骨驗(yàn)收完成、會堂墻面造型五、造型四龍骨驗(yàn)收完成。

7、質(zhì)量措施：（1）樣板引路：外墻裝飾砌塊砌筑樣板驗(yàn)收（2）掛牌制：無（3）三檢制：外墻裝飾砌塊砌筑樣板驗(yàn)收（4）質(zhì)量獎罰：對幕墻施工、裝飾砌塊砌筑施工進(jìn)行相應(yīng)處罰。（5）質(zhì)量分析會：對室外裝飾砌塊砌筑質(zhì)量控制召開質(zhì)量分析會

8、上級單位檢查：無

9、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)：

（1）開展《提高清水混凝土掛板一次安裝成活合格率》QC小組活動，完成成果發(fā)布。?

10、存在的主要問題及整改情況：（1）會堂地下二層無機(jī)纖維噴涂完成后出現(xiàn)局部脫落現(xiàn)象；（2）教學(xué)樓3#樓梯間水磨石踏板局部出現(xiàn)磕碰現(xiàn)象；（4）實(shí)驗(yàn)樓2層?xùn)|側(cè)幕墻打膠局部存在開裂現(xiàn)象；（5）實(shí)驗(yàn)樓北側(cè)幕墻施工局部安裝防水透氣膜存在脫落現(xiàn)象；以上問題正在督促各分包整改，局部已整改完成。

二、下月質(zhì)量管理工作要點(diǎn)

1、質(zhì)量培訓(xùn)：（1）對新進(jìn)場玻璃隔斷安裝人員進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。（2）對新進(jìn)場聚氯乙烯地面鋪貼施工人員進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。?

2、質(zhì)量相關(guān)方案編制：無

3、現(xiàn)場施工質(zhì)量管理重點(diǎn)：（1）玻璃幕墻施工質(zhì)量控制。（2）室內(nèi)吸音墻面面層施工質(zhì)量控制。（3）室外清水混凝土掛板施工質(zhì)量控制。（4）會堂吊頂施工質(zhì)量控制。（5）室內(nèi)清水混凝土掛板施工質(zhì)量控制。（6）室裝飾砌塊砌筑施工質(zhì)量控制。（7）教室內(nèi)地面砂漿找平施工質(zhì)量控制。

4、主要物資、構(gòu)配件質(zhì)量控制：（1）參與室外清水混凝土掛板進(jìn)場質(zhì)量驗(yàn)收。（2）參與室內(nèi)清水混凝土掛板進(jìn)場質(zhì)量驗(yàn)收。（3）參與室內(nèi)穿孔鋁板進(jìn)場質(zhì)量驗(yàn)收。

5、分項(xiàng)分部質(zhì)量驗(yàn)收：（1）教學(xué)樓樓梯間水磨石鋪磚質(zhì)量驗(yàn)收。（2）室內(nèi)清水混凝土掛板龍骨安裝驗(yàn)收。（3）會堂觀眾廳吊頂SKK底漆、面漆及防靜電保護(hù)漆施工驗(yàn)收。（4）實(shí)驗(yàn)樓白色乳膠漆噴涂驗(yàn)收。

6、質(zhì)量改進(jìn)措施：（1）召開質(zhì)量改進(jìn)分析會落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量問題改進(jìn)措施。（2）督促各分包及時(shí)改進(jìn)。

7、上級單位檢查：無

8、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)：暫無

三、提請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作的有關(guān)事項(xiàng)

暫無? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

月度工作總結(jié)和計(jì)劃 篇2

阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大荒山煤礦“一準(zhǔn)三防”工作方案

阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大荒山煤礦

“一準(zhǔn)入三防”《工作計(jì)劃》

2014年

阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大黃山煤礦“一準(zhǔn)入三防”工作計(jì)劃

阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大黃山煤礦2014年“一準(zhǔn)三防”工作計(jì)劃

為做好我礦2014年“一準(zhǔn)三防”工作，切實(shí)有效實(shí)現(xiàn)礦山安全生產(chǎn)，根據(jù)《煤礦安全規(guī)程》，為確保新的一年煤礦安全生產(chǎn)，更好地完成礦山制定的各項(xiàng)工作指標(biāo)。員工生命安全和國家財(cái)產(chǎn)不受損失，在保證礦山正常生產(chǎn)安全的基礎(chǔ)上，結(jié)合我礦實(shí)際情況，特制定配方用于礦井通風(fēng)系統(tǒng)、防瓦斯、防火、防煤塵等工作。 2014年“一進(jìn)三防”工作計(jì)劃：

1．目標(biāo)

“一進(jìn)三防”是指加強(qiáng)礦井通風(fēng)、瓦斯和瓦斯預(yù)防煤塵和火災(zāi)事故的預(yù)防。做好“一通三防”是煤礦安全生產(chǎn)的重中之重，也是預(yù)防重大事故發(fā)生、實(shí)現(xiàn)煤礦安全根本改善的關(guān)鍵。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，建立健全“一通三防”的安全管理組織和各項(xiàng)規(guī)章制度，有效防止“一煤礦事故“聯(lián)通三防”。二、2014年重點(diǎn)工作

1.維護(hù)礦井內(nèi)的各種通風(fēng)設(shè)施，確保使用安全標(biāo)準(zhǔn)。 2、在礦井原有通風(fēng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，調(diào)整通風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量，防止無風(fēng)、有風(fēng)、循環(huán)風(fēng)的危險(xiǎn)運(yùn)行，防止瓦斯超限運(yùn)行。

3.加強(qiáng)全礦山井下綜合防塵工作的實(shí)施，確保井下工作環(huán)境良好。

4.確保順利通過“一過三防”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化二級驗(yàn)收。

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阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大黃山煤礦“一進(jìn)三防”工作方案

三.組織機(jī)構(gòu)

（1）組織成員：

組長：李文生 副組長：魏曉光

成員：張玉斌、李啟真、張昌喜、李強(qiáng)芳、張明奎、景曉明、周方清、唐龍輝、黃升海、楊六和、張明升、張峰、聶賢軍、易興濤、張?zhí)K明

（2）成員的分工和職責(zé)：

1.李文生：礦長，負(fù)責(zé)信義煤礦“一進(jìn)三防”管理工作，負(fù)責(zé)全礦員工的“一進(jìn)三防”工作。教育培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督；

2.魏曉光：礦井總工程師，負(fù)責(zé)全礦“一通三防”，包括各項(xiàng)計(jì)劃措施的制定、實(shí)施和落實(shí)。審批，是全礦總技術(shù)負(fù)責(zé)人，一接三防，協(xié)助組長；

3.李強(qiáng)芳：安全副經(jīng)理； “一準(zhǔn)三防”檢查監(jiān)督。

4.李啟珍：機(jī)電副礦長，負(fù)責(zé)礦山通風(fēng)機(jī)電設(shè)施規(guī)劃和措施的編制和審批，具體負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、檢查和監(jiān)督工作。

5.張昌喜：生產(chǎn)副經(jīng)理，協(xié)助礦長實(shí)施“一準(zhǔn)三防”建設(shè)和后勤保障工作。

6.宮旭軍：機(jī)電科科長，負(fù)責(zé)礦山所有通風(fēng)機(jī)電設(shè)備的管理； 主要負(fù)責(zé)主風(fēng)機(jī)、局部風(fēng)機(jī)和壓縮機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作。

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阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大黃山煤礦“一進(jìn)三防”工作方案

7．張明奎：調(diào)度處處長，負(fù)責(zé)礦井監(jiān)測監(jiān)測數(shù)據(jù)的收集和監(jiān)督，以及礦井通信系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和維護(hù)工作。

8.張玉斌：通風(fēng)副總裁，負(fù)責(zé)礦井所有“一進(jìn)三防”和生產(chǎn)相關(guān)物資的收集整理，包括各種方案和措施的編制，負(fù)責(zé)全礦風(fēng)調(diào)風(fēng)測量工作，同時(shí)協(xié)助副組長。

9.金興文：安全科科長，負(fù)責(zé)礦山“一進(jìn)三防”和各項(xiàng)安全技術(shù)措施的監(jiān)督檢查。

10.黃生海：通風(fēng)技術(shù)員，負(fù)責(zé)制定“一進(jìn)三防”、測風(fēng)等各項(xiàng)安全措施。

11.張峰：瓦斯抽放，負(fù)責(zé)瓦斯抽放數(shù)據(jù)監(jiān)測。 11、林勝鸞：供應(yīng)科長，負(fù)責(zé)及時(shí)采購“一進(jìn)三防”所需的各類物資。

12.林乃斌：財(cái)務(wù)部，負(fù)責(zé)“一準(zhǔn)三防”所需資金保障。 四、工作內(nèi)容

（1）通風(fēng)管理：

1.通風(fēng)系統(tǒng)： 根據(jù)礦山部署，優(yōu)化通風(fēng)系統(tǒng)，完善通風(fēng)設(shè)施，科學(xué)合理分配風(fēng)量，確保礦井各用風(fēng)點(diǎn)風(fēng)量充足，氣流穩(wěn)定，通風(fēng)可靠。技術(shù)負(fù)責(zé)人每月組織對通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行分析，并采取有效措施對存在隱患的系統(tǒng)進(jìn)行整改；對瓦斯超限的工作面，必須立即停止作業(yè)，撤離人員，認(rèn)真分析原因，采取有效措施進(jìn)行整改。

2.檢查局部通風(fēng)情況，通風(fēng)系統(tǒng)無不符合《規(guī)定》的情況

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大業(yè)阜康市黃金大黃山煤礦股份有限公司“一通三防”工作計(jì)劃

串聯(lián)通風(fēng)和擴(kuò)散通風(fēng)；有效風(fēng)量率不低于85%；

4.回風(fēng)道年久失修率不高于7%； 嚴(yán)重失修率不高于3%；進(jìn)、回風(fēng)道的實(shí)際斷面不應(yīng)小于設(shè)計(jì)斷面的2/3。

5.礦井內(nèi)主要通風(fēng)機(jī)的防風(fēng)設(shè)施按《規(guī)定》定期檢查維護(hù)；

6.對局部通風(fēng)設(shè)備安排專人管理，實(shí)行掛牌管理，無非計(jì)劃風(fēng)停，對計(jì)劃風(fēng)停必須采取特殊通風(fēng)安全措施；

7.出風(fēng)口距離和風(fēng)量符合作業(yè)規(guī)程規(guī)定，保證工作面瓦斯和回風(fēng)流量不超限，巷道風(fēng)速符合規(guī)定。

8.風(fēng)管接頭嚴(yán)密（從手到接頭處無漏氣感），無斷裂（末端20m除外）。 沒有反向接頭，軟風(fēng)機(jī)接頭要反向。

9.風(fēng)管要掛直、筆直，有環(huán)時(shí)一定要掛。

10。風(fēng)管拐角處應(yīng)有彎頭或緩轉(zhuǎn)彎，不允許有死角。不同直徑風(fēng)管的接頭應(yīng)采用過渡接頭，應(yīng)先大后小，不允許有花。抓住。

11.永久性設(shè)施：（包括風(fēng)門、氣密、風(fēng)窗）墻體采用不燃材料建造，厚度不小于0.5M，氣密、氣密（不能用手觸摸）。感覺、聽覺、聽覺無聲），墻體平整（1m內(nèi)凸凹不超過10mm，石縫除外）； 無裂縫（雷管不能插）、重縫和空縫，設(shè)施周圍5m 內(nèi)巷道支撐良好，無雜物、積水、淤泥。

12.一套至少四個(gè)風(fēng)門（兩個(gè)前進(jìn)兩個(gè)后退），可以自動關(guān)閉

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阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大黃山煤礦“一進(jìn)三防”工作方案

必須安裝鎖定裝置。門框要包邊，有襯墊，周圍要緊密接觸。

13.臨時(shí)密閉，無漏氣。密閉前應(yīng)設(shè)置圍欄、警示牌和檢查牌。設(shè)施周邊 5m 范圍內(nèi)得到很好的支持。污泥，臨時(shí)設(shè)施位于屋頂和頂部良好的地方。 14、局部呼吸機(jī)配備齊全。吸氣口有罩蓋，整流器高壓部分（包括電纜接線盒）有焊盤（無漏氣）。呼吸機(jī)必須懸掛或升起，離地高度大于0.3m。

13.礦山所有開挖工作面必須實(shí)行“雙風(fēng)機(jī)雙電源”，并能自動切換。

14.通風(fēng)安全儀器儀表必須保持、維修、保養(yǎng)、定期校準(zhǔn)、定期測量和驗(yàn)證，以確保其處于良好狀態(tài)。

15.正常維護(hù)測風(fēng)站。 (2) 氣體管理：

1．開挖工作面及其他工地應(yīng)無瓦斯超限作業(yè)，無積氣（瓦斯?jié)舛?%以上，體積可達(dá)0.5m）。

2.每班檢查次數(shù)符合《規(guī)定》及有關(guān)規(guī)定； 瓦斯檢查員到井內(nèi)指定位置接班，可查閱記錄；課堂漏檢，無虛報(bào)。檢查點(diǎn)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合《條例》第一百四十九條的規(guī)定，并每月編制瓦斯檢查點(diǎn)設(shè)置方案，由礦山總工程師審核并簽字。

3。瓦斯檢查應(yīng)與三個(gè)對口：地下卡板、檢查記錄手冊、瓦斯臺賬。通風(fēng)、瓦斯日報(bào)必須每天上報(bào)礦長和礦總工程師審核；

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阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司。大黃山煤礦“一進(jìn)三防”工作方案

4．季節(jié)變化時(shí)，加強(qiáng)采空區(qū)封閉部分CH4、CO、CO2排放和溫度檢測，防止因季節(jié)變化造成采空區(qū)有害氣體外溢和安全事故。

5.設(shè)計(jì)根據(jù)礦山設(shè)計(jì)和生產(chǎn)規(guī)模，配備足夠數(shù)量的光學(xué)瓦斯檢測儀、便攜式瓦斯檢測報(bào)警器、瓦斯、氧氣檢測儀等瓦斯檢測儀和檢測設(shè)備，隨時(shí)觀察各工地瓦斯情況.

6.為所有人員配備自救設(shè)備和 10% 的備用設(shè)備。 所有下樓人員必須隨身攜帶自救器。

7.地下所有電氣設(shè)備根據(jù)使用場所的不同，采用不同的防爆型式，以消除引燃瓦斯爆炸的火源。

8.加強(qiáng)氣體檢驗(yàn)制度的實(shí)施。 嚴(yán)格執(zhí)行開挖面“一拍三查”和“三人連拍”制度；燃?xì)庋矙z做到了井下燃?xì)馀?、瓦檢員記錄簿、燃?xì)鈭?bào)告“三對口”，杜絕空班漏檢

（三）安全監(jiān)測與監(jiān)控

1.礦山應(yīng)按《規(guī)定》配備安全監(jiān)測設(shè)備。儲備容量不低于20%；

2.監(jiān)控設(shè)備傳感器的型號、數(shù)量、安裝位置、敷設(shè)信號電纜和電源電纜應(yīng)符合《規(guī)定》160條規(guī)定；

3．監(jiān)控設(shè)備的報(bào)警點(diǎn)、斷電點(diǎn)、斷電范圍、重新上電點(diǎn)、信號遠(yuǎn)傳等均應(yīng)符合規(guī)定； >

4.安全監(jiān)測和監(jiān)測設(shè)備應(yīng)至少每月調(diào)整一次。 氣體傳感器和便攜式氣體檢測儀必須每 7 天用校準(zhǔn)氣體和空氣樣品進(jìn)行校準(zhǔn)。

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每隔7天，甲烷超標(biāo)限位斷電功能必須經(jīng)過測試；

5.確保監(jiān)控監(jiān)控設(shè)備狀況良好，能夠正常工作；

6.監(jiān)控中心機(jī)房、設(shè)備維修室、倉庫、搬運(yùn)型儀表配電室等工作場所應(yīng)整潔有序；

7。有設(shè)備儀器臺賬、故障登記表、維修記錄、檢查記錄、中心站運(yùn)行日志、監(jiān)控布置圖、監(jiān)控日報(bào)；

（4）瓦斯抽放

1．定期檢查和抽水 排水系統(tǒng)應(yīng)無損壞、無滲漏、無積水現(xiàn)象，排水管道應(yīng)吊裝或抬高。離地高度不小于O. 3m，提取和檢驗(yàn)儀器齊全，定期校準(zhǔn)；

2.抽采鉆井現(xiàn)場（鉆孔）設(shè)有觀察記錄板，各項(xiàng)記錄、臺賬齊全；

4．加強(qiáng)2zw11工作面及上角瓦斯抽放工作。 5、在待開挖的+774m水平運(yùn)輸巷道和+806m回風(fēng)巷道鉆孔瓦斯抽放，并進(jìn)行側(cè)采。

（五）粉塵防治管理：

1．主要地下運(yùn)輸隧道、礦區(qū)回風(fēng)隧道、上下山、開挖等巷道、運(yùn)輸、轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)等應(yīng)設(shè)置防塵管道，每100m安裝一個(gè)三通閥。管道；

2.所有地下輸煤點(diǎn)必須有完善的噴水裝置；采煤工作面必須安裝在進(jìn)、回風(fēng)道、主進(jìn)風(fēng)道、進(jìn)風(fēng)斜井和驅(qū)動面。

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凈化水幕，采煤工作面與上下出口距離不超過30m，掌子面之間的距離不應(yīng)超過50m。水幕應(yīng)全截面封閉，靈敏可靠，霧化好，使用正常；

3.定期沖洗巷道內(nèi)積塵，主干道至少每月沖洗一次，進(jìn)、回風(fēng)道應(yīng)沖洗一次。每天至少沖洗一次積聚的灰塵。 有定期沖洗路面的制度，需要有記錄；

4．防爆設(shè)施的安裝位置、數(shù)量、水量、安裝質(zhì)量符合有關(guān)規(guī)定；

（6）消防管理：

1.加強(qiáng)工作面自然火災(zāi)探測，定期人工監(jiān)測采空區(qū)瓦斯成分和變化規(guī)律，采取有效預(yù)防措施，防止火災(zāi)事故發(fā)生。

2。各運(yùn)輸層段設(shè)置消防物資倉庫，存放一定數(shù)量的消防物資（如磚、沙、水泥、粘土、板材、滅火器、鋼絲繩等），供運(yùn)輸使用。發(fā)生地下事故。

3.每天定期檢查所有封閉的墻壁，包括墻壁的氣密性、墻壁內(nèi)部的溫度、氣體成分、濃度等；

4.做好防火、消防臺賬記錄； 5、做好采空區(qū)消防工作：

1）檢查地面注漿站注漿機(jī)連續(xù)注漿和注漿質(zhì)量是否可行；

2）檢查井下注漿管道，確保注漿管道暢通；

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五．保障措施（1）加強(qiáng)通風(fēng)管理

1．我礦安裝了2臺同等容量的FBCDZ-№20×160kw軸流式，其中一臺工作，一臺備用。備用風(fēng)扇可在 10 分鐘內(nèi)啟動。 每月對主通風(fēng)機(jī)進(jìn)行一次全面檢查，填寫檢查記錄，做好日常維護(hù)工作，使運(yùn)行中的主通風(fēng)機(jī)和備用主通風(fēng)機(jī)處于良好狀態(tài)。

2.禁止將主通風(fēng)室挪作他用。 主通風(fēng)機(jī)房設(shè)有水柱表、電流表、電壓表、功率表和軸承溫度表等。調(diào)度室有電話直連，有防風(fēng)操作系統(tǒng)、電源示意圖供應(yīng)系統(tǒng)，以及駕駛員的工作責(zé)任制和操作。規(guī)定等。主通風(fēng)機(jī)的操作由專職司機(jī)負(fù)責(zé)。駕駛員每小時(shí)在操作記錄簿中記錄主通風(fēng)機(jī)的運(yùn)行情況。如發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，將立即報(bào)告礦山調(diào)度室。

3.主通風(fēng)機(jī)設(shè)有防風(fēng)設(shè)施，可在10分鐘內(nèi)改變巷道氣流方向； 當(dāng)風(fēng)向改變時(shí)，主風(fēng)機(jī)的送風(fēng)量不小于正常送風(fēng)量的40%。每季度檢查一次防風(fēng)設(shè)施，每年進(jìn)行一次防風(fēng)演練。

4.當(dāng)主通風(fēng)機(jī)因維修、停電或其他原因停止運(yùn)行時(shí)，必須制定停風(fēng)措施。 當(dāng)主風(fēng)機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，受風(fēng)停影響的地方必須立即停止工作并切斷電源。工作人員將首先撤退到進(jìn)氣隧道。是否全部撤回。此時(shí)，如果備用主通風(fēng)機(jī)不能運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)迅速打開井口進(jìn)行防爆

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門及相關(guān)風(fēng)門，充分利用自然風(fēng)壓通風(fēng)方面，呼吸機(jī)司機(jī)必須堅(jiān)守崗位，隨時(shí)準(zhǔn)備恢復(fù)通風(fēng)生產(chǎn)。

5.每年安排采礦作業(yè)計(jì)劃時(shí)必須檢查礦山生產(chǎn)和通風(fēng)能力，并根據(jù)實(shí)際供氣情況檢查礦山生產(chǎn)，嚴(yán)禁超過通風(fēng)能力的生產(chǎn)。

6.該礦建立了測風(fēng)系統(tǒng)，每10天進(jìn)行一次全面測風(fēng)。 對于開挖面等測風(fēng)位置，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)進(jìn)行測風(fēng)，并將每次測風(fēng)結(jié)果記錄并寫在測風(fēng)位置的記錄板上。根據(jù)測風(fēng)結(jié)果，采取措施調(diào)整風(fēng)量。

7.礦井有足夠數(shù)量的通風(fēng)安全檢測儀器。 儀器必須經(jīng)國家授權(quán)的安全儀器計(jì)量檢驗(yàn)單位檢驗(yàn)。

8.礦井擁有完整的獨(dú)立通風(fēng)系統(tǒng)。 在改變整個(gè)礦井通風(fēng)系統(tǒng)時(shí)，必須準(zhǔn)備好通風(fēng)設(shè)計(jì)和安全措施，并得到礦井總工程師的批準(zhǔn)。

9.在兩條巷道通過20米前，制定安全措施，需要停止一個(gè)工作面的作業(yè)，并做好通風(fēng)系統(tǒng)調(diào)整的準(zhǔn)備工作。 隧道開通時(shí)，必須在現(xiàn)場有專人統(tǒng)一指揮。停止開挖的工作面必須保持正常通風(fēng)，設(shè)置圍欄和警示標(biāo)志，并經(jīng)常檢查風(fēng)管的完整性和工作面瓦斯?jié)舛燃捌浠仫L(fēng)流量。當(dāng)氣體濃度超過限值時(shí)，必須立即處理。貫穿后，必須停止礦區(qū)所有工作，立即調(diào)整通風(fēng)系統(tǒng)，待風(fēng)流穩(wěn)定后才能恢復(fù)工作。n4507.cn

10.在主進(jìn)風(fēng)和回風(fēng)通道之間的每條連接通道中，必須安裝 2 個(gè)聯(lián)鎖前進(jìn)風(fēng)門和 2 個(gè)倒車風(fēng)門。

11.礦山使用的所有通風(fēng)設(shè)施，如風(fēng)窗、風(fēng)門、風(fēng)墻、測風(fēng)站等，

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建筑物必須按規(guī)定建造，嚴(yán)禁拆除和損壞。通過風(fēng)門后，必須立即關(guān)閉。必須立即拆除未使用的阻尼器。要加強(qiáng)通風(fēng)設(shè)施管理，提高礦井有效風(fēng)量率。開挖面及其他測風(fēng)位置應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)測量，每次測風(fēng)結(jié)果應(yīng)記錄并寫在測風(fēng)位置的記錄板上。根據(jù)測風(fēng)結(jié)果，采取措施調(diào)整風(fēng)量。

12.采掘工作面應(yīng)實(shí)行獨(dú)立通風(fēng)。 同一采區(qū)、同一煤層的采煤工作面在同一氣道內(nèi)上下相連，采煤工作面與開挖工作面相連，相鄰的兩個(gè)開挖工作面相互獨(dú)立布置通風(fēng)。困難時(shí)，制定措施后，可采用串聯(lián)換氣，但串??聯(lián)換氣次數(shù)不得超過1次，并在連接面進(jìn)風(fēng)口安裝甲烷截流儀，氣體和二氧化碳的濃度不得超過%。有害氣體不得超過《條例》的規(guī)定。

13.開挖面進(jìn)、回風(fēng)不得經(jīng)過采空區(qū)或頂板塌陷區(qū)。 14、掘進(jìn)隧道必須采用礦井全氣壓通風(fēng)或局部通風(fēng)機(jī)進(jìn)行通風(fēng)。局部呼吸機(jī)必須由指定人員管理，以確保正常運(yùn)行。不隨意開停，實(shí)行掛牌管理。進(jìn)風(fēng)巷道必須安裝局部風(fēng)機(jī)和啟動裝置，與隧道巷道回風(fēng)口的距離不應(yīng)小于10米；全風(fēng)壓供給的風(fēng)量必須大于局部風(fēng)機(jī)的吸入風(fēng)量。巷道內(nèi)最低風(fēng)速符合《規(guī)定》。

15.局部通風(fēng)機(jī)的風(fēng)管必須是直徑不小于600mm的抗靜電、阻燃風(fēng)管，嚴(yán)禁花接縫，不同直徑的風(fēng)管必須有過多的接縫。 轉(zhuǎn)彎處要平緩，風(fēng)道掛順，每圈都要掛好，接頭要嚴(yán)密合格，風(fēng)道要折斷

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要及時(shí)修復(fù)眼睛。

16.嚴(yán)禁使用3臺以上（含3臺）局部風(fēng)機(jī)同時(shí)向一個(gè)開挖面送風(fēng)。 不允許使用1臺局部風(fēng)機(jī)同時(shí)向2個(gè)工作面送風(fēng)。用局部風(fēng)機(jī)送風(fēng)的場所必須實(shí)行風(fēng)電、氣電閉鎖，確保停風(fēng)區(qū)域內(nèi)所有非本質(zhì)安全電氣設(shè)備的電源在停風(fēng)后切斷。

17.采用局部風(fēng)機(jī)通風(fēng)的開挖面，不得停風(fēng)。因維修、停電等原因停風(fēng)時(shí)，必須疏散人員，并切斷電源。 在恢復(fù)通風(fēng)之前必須檢查氣體。只有當(dāng)本地風(fēng)機(jī)及其開關(guān)10米范圍內(nèi)風(fēng)流中的氣體濃度不超過%時(shí)，方可手動開啟本地風(fēng)機(jī)。

（2）嚴(yán)格的氣體檢查和管理：

1.當(dāng)?shù)V井總回風(fēng)道中瓦斯和二氧化碳濃度超過%時(shí)，必須立即查明原因并進(jìn)行處理。

2.礦區(qū)回風(fēng)道和開挖面回風(fēng)道瓦斯?jié)舛瘸^%或二氧化碳濃度超過%時(shí)，必須停止工作，必須疏散人員，并采取相應(yīng)的處理措施.

3.在采面等作業(yè)場所的風(fēng)流中，當(dāng)機(jī)電設(shè)備或其開關(guān)安裝場所20米范圍內(nèi)風(fēng)流中的氣體濃度達(dá)到%時(shí)，必須停止作業(yè)。撤離人員，切斷電源，然后繼續(xù)。 在開挖工作面及其他巷道，當(dāng)大于立方米空間內(nèi)積氣濃度達(dá)到2%時(shí)，必須在附近20米范圍內(nèi)停止作業(yè)，疏散人員，切斷電源關(guān)閉，必須進(jìn)行處理。因氣體濃度超標(biāo)而斷電的電氣設(shè)備，氣體濃度必須保持在氣體濃度

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降到1%以下即可通電。

4。當(dāng)采面風(fēng)流中二氧化碳濃度達(dá)到%時(shí)，必須停止作業(yè)，疏散人員，查明原因，制定處理措施。

5.局部呼吸機(jī)由于某種原因停止運(yùn)行?；謴?fù)通風(fēng)前，需制定瓦斯排放安全技術(shù)措施。報(bào)總工程師批準(zhǔn)后，首先通知救護(hù)隊(duì)做好瓦斯排放工作。準(zhǔn)備。 必須檢查氣體。僅止風(fēng)區(qū)氣體最高濃度不超過1%，二氧化碳最高濃度不超過%。同時(shí)，局部通風(fēng)機(jī)及其??開關(guān)附近10米范圍內(nèi)風(fēng)流中的氣體濃度不得超過%。只能手動打開局部呼吸機(jī)。當(dāng)氣體濃度超過%或二氧化碳濃度超過%，且最高氣體濃度和二氧化碳濃度不超過%時(shí)，必須采取安全措施控制風(fēng)流排放氣體。瓦斯排放過程中，排放瓦斯與全風(fēng)壓風(fēng)量混合處瓦斯和二氧化碳的濃度不得超過%，礦區(qū)回風(fēng)系統(tǒng)必須斷電抽空。規(guī)定。只有恢復(fù)后的通風(fēng)巷道氣流中氣體濃度不超過%、二氧化碳不超過%時(shí)，才能對局部通風(fēng)送風(fēng)巷道的電氣設(shè)備供電和回風(fēng)道供電。礦區(qū)系統(tǒng)手動恢復(fù)。

6.礦山主通風(fēng)機(jī)因停電檢修停止運(yùn)行或通風(fēng)系統(tǒng)損壞后，必須有恢復(fù)通風(fēng)、排瓦斯和供電的安全措施。 恢復(fù)正常通風(fēng)后，所有受風(fēng)停影響的地方都必須經(jīng)過通風(fēng)氣體檢查員檢查，確認(rèn)無危險(xiǎn)后方可恢復(fù)工作。必須在電機(jī)及其開關(guān)安裝位置附近 20 米范圍內(nèi)的所有道路上進(jìn)行氣體檢查。臨時(shí)停機(jī)現(xiàn)場，不得停風(fēng)；切斷電源，設(shè)置圍欄，張貼警示標(biāo)志，禁止進(jìn)入，并向礦山調(diào)度室報(bào)告。停工區(qū)內(nèi)氣體或二氧化碳濃度達(dá)到3%或其他氣體濃度超過《條例》第一百條規(guī)定不能及時(shí)處理的，必須在24小時(shí)內(nèi)關(guān)閉。當(dāng)恢復(fù)接近這些地點(diǎn)的封閉停工或開挖面時(shí)，必須提前排放積氣。氣體排放工作必須制定安全技術(shù)措施。嚴(yán)禁在停風(fēng)或燃?xì)獬迏^(qū)域作業(yè)。

7。礦山配備了滿足需求的瓷磚檢查員。瓷磚檢驗(yàn)員使用的氣體檢測儀必須經(jīng)過驗(yàn)證合格。所有瓷磚檢驗(yàn)員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，通過考核，取得操作資格證書，持證上崗。

8.礦山必須建立瓦斯、二氧化碳等有害氣體的檢查制度，并遵守以下規(guī)定：

（1）礦山經(jīng)理、總工程師、工程技術(shù)人員、挖掘班長、班長、電工、爆破工、監(jiān)控人員下井時(shí)必須攜帶便攜式甲烷檢測儀。瓷磚檢查員必須攜帶便攜式光學(xué)甲烷探測器。安全人員必須攜帶便攜式甲烷探測器警報(bào)器或便攜式光學(xué)甲烷探測器。

（2）所有開挖工作面、工作面角部、腔室、設(shè)置使用機(jī)電設(shè)備的位置、人員工作的位置均應(yīng)納入檢查范圍。并掛上便攜式氣體報(bào)警器，報(bào)警器發(fā)出警報(bào)，立即疏散人員，并采取措施處理。

（3）礦井總回風(fēng)道、采煤工作面及其回風(fēng)道、開挖工作面、采煤工作面進(jìn)風(fēng)道、礦井局部通風(fēng)機(jī)前部挖出來的臉。甲烷傳感器應(yīng)安裝在回風(fēng)流中機(jī)電室的進(jìn)氣側(cè)。

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（4）各采面，合計(jì)風(fēng)道測風(fēng)站應(yīng)安裝回風(fēng)風(fēng)速傳感器；主通風(fēng)機(jī)和局部風(fēng)機(jī)應(yīng)安裝設(shè)備啟停傳感器；風(fēng)門開關(guān)傳感器應(yīng)安裝在主風(fēng)門上，進(jìn)料狀態(tài)傳感器應(yīng)安裝在受控設(shè)備開關(guān)的負(fù)載側(cè)。

（5）工作面瓦斯?jié)舛葯z查每班至少3次，二氧化碳濃度檢查每班至少3次。在本班不工作的工作面，每班至少要檢查一次瓦斯和二氧化碳；每班應(yīng)至少檢查一次室內(nèi)和道路中可能積聚氣體或二氧化碳的氣體或二氧化碳。

（6）瓦檢員要嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度和請示報(bào)告制度，認(rèn)真填寫燃?xì)庋矙z班報(bào)告。每次檢查的結(jié)果必須記錄在氣體檢查班報(bào)告冊和檢查地點(diǎn)的記錄板上，并通知現(xiàn)場工作人員。當(dāng)瓦斯?jié)舛瘸^《規(guī)定》相關(guān)規(guī)定時(shí)，驗(yàn)瓦員有權(quán)責(zé)令現(xiàn)場人員停止工作，撤至安全場所。并及時(shí)向調(diào)度室和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。驗(yàn)瓦員必須嚴(yán)格執(zhí)行班次制度，認(rèn)真填寫班次記錄。

（7）每天至少檢查一次地下?lián)躏L(fēng)處圍墻外風(fēng)流中的氣體濃度，每周至少檢查一次擋風(fēng)玻璃外的氣體濃度。

（8）通風(fēng)值班人員要及時(shí)審核瓦斯報(bào)告，掌握瓦斯變化情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并向礦山調(diào)度室報(bào)告。通風(fēng)氣體的每日報(bào)告必須送礦經(jīng)理和總工程師審查。對重大通風(fēng)、用氣問題，應(yīng)制定處理措施。

（3）消除一切火源 1）地面：

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1．礦山必須建立完整的消防噴水滅火系統(tǒng)，并符合國家防火規(guī)定。

2.木材場、矸石山、爐灰場到進(jìn)風(fēng)井的距離不小于80m。 伐木場到矸石山的距離不小于50米。

3.礦山必須配備地面消防水池和地下消防管道系統(tǒng)。地下消防管道系統(tǒng)應(yīng)每隔100m設(shè)置支管和閥門。 地面火池必須始終保持不低于200立方米的水量。

4.進(jìn)風(fēng)口處應(yīng)安裝防火鐵門，防火鐵門必須嚴(yán)密、易于關(guān)閉。 如果沒有設(shè)置防火鐵閘門，則必須采取安全措施，防止煙花進(jìn)入礦井。

5.井口室和風(fēng)機(jī)房附近20m 范圍內(nèi)不得有煙花爆竹和取暖用灶。 6、嚴(yán)禁使用易燃材料在地下室和井口室設(shè)置臨時(shí)操作室和休息室。

2) 地下：

7.嚴(yán)禁在地下使用燈泡取暖和電爐。

8.地下井和井口室不得進(jìn)行電焊、氣焊和噴燈焊。 如果必須在主地下室、主進(jìn)風(fēng)口和井口進(jìn)行電焊、氣焊和焊槍焊接，必須每次制定安全措施，并遵守以下規(guī)定：

（2）電焊、氣焊、炬焊等工地前后井口10m以內(nèi)，應(yīng)有不燃材料支撐，并應(yīng)有供水管道，并有專人負(fù)責(zé)。水噴霧。上述工作場所至少備有 2 個(gè)滅火器。

（3）井口房、井筒、斜巷電焊、氣焊、噴燈

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對于焊接等工作，必須使用不燃材料設(shè)施接收工作現(xiàn)場下方的火花。

（4）在電焊、氣焊、焊槍的風(fēng)流中，氣體濃度不超過%，只有檢查證明巷道頂部和后方?jīng)]有氣體工地附近20m內(nèi)的支撐背板堆積后，方可進(jìn)行作業(yè)。

（5）電焊、氣焊、噴燈焊工作完成后，應(yīng)再次對工作場所進(jìn)行噴水，并有專人在工作場所檢查1小時(shí)，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即處理。

9.地下使用的潤滑油、棉紗、布頭、紙等，必須用蓋緊的鐵桶存放，并由專人送至地面處理，不得亂扔。 嚴(yán)禁將殘油、廢油灑入井內(nèi)或隧道內(nèi)。

10.井下必須設(shè)置消防物資倉庫，并遵守以下規(guī)定： （1）井口消防物資倉庫應(yīng)設(shè)在井口附近，并應(yīng)有軌道直接到井口，但不得設(shè)在井口室內(nèi)。

（2）地下消防物資倉庫應(yīng)設(shè)在井底或各生產(chǎn)層的主要運(yùn)輸巷道內(nèi)。

（三）消防物資倉庫存放的物資和工具的品種和數(shù)量應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，并定期檢查更換；材料和工具不得用于其他目的。

11.地下機(jī)電設(shè)備室、材料倉庫、地下停車場、開挖面附近的巷道應(yīng)設(shè)置消防設(shè)備。災(zāi)害預(yù)防和管理計(jì)劃中確定的。 井下工作人員必須熟悉消防設(shè)備的使用和工作區(qū)域內(nèi)消防設(shè)備的存放位置。

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12.對消防管道系統(tǒng)、防火門、消防物資庫和消防設(shè)備的設(shè)置進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

13.當(dāng)任何人發(fā)現(xiàn)地下火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即采取一切可能的方法，直接將火撲滅，控制火勢，并根據(jù)災(zāi)區(qū)火災(zāi)性質(zhì)、通風(fēng)情況和瓦斯情況及時(shí)向礦井報(bào)告?？刂剖?。 礦山調(diào)度處接到井下火災(zāi)報(bào)告后，立即通知相關(guān)人員，組織災(zāi)區(qū)人員救援，并根據(jù)防災(zāi)工作響應(yīng)礦山應(yīng)急預(yù)案開展滅火工作。和治療計(jì)劃。礦山值班調(diào)度員和現(xiàn)場班組組長應(yīng)當(dāng)按照災(zāi)害防治預(yù)案的規(guī)定，將所有人員從可能受到火災(zāi)威脅的區(qū)域撤離，組織滅火。電氣設(shè)備著火時(shí)，應(yīng)先切斷其電源；在切斷電源之前，只允許使用非導(dǎo)電的滅火設(shè)備進(jìn)行滅火。在救援人員和滅火過程中，必須指定專人檢查瓦斯、一氧化碳、煤塵等有害氣體及風(fēng)向、風(fēng)量變化，并采取安全措施，防止瓦斯、煤塵爆炸和人員中毒。

14.對封閉火區(qū)進(jìn)行滅火時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場指揮、帶領(lǐng)救護(hù)隊(duì)。盡可能縮小封閉區(qū)域，并指定專人檢查煤氣、氧氣、一氧化碳、煤塵等有害氣體及風(fēng)向、風(fēng)量變化，并采取安全措施防止煤氣泄漏。 、煤塵爆炸和人員中毒。

15.開封已撲滅的火區(qū)前，必須制定安全措施。 火區(qū)開封時(shí)，應(yīng)分段恢復(fù)通風(fēng)，同時(shí)檢查回風(fēng)流量是否有一氧化碳。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有復(fù)燃跡象時(shí)，必須立即停止向火場供氣，并重新關(guān)閉火場。解封火區(qū)和恢復(fù)火區(qū)初始通風(fēng)的工作必須由礦山救援隊(duì)進(jìn)行。必須疏散通過火區(qū)回風(fēng)的巷道內(nèi)的所有人員。開封火區(qū)工作完成后3日內(nèi)

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，通風(fēng)工作必須由礦山救援隊(duì)每班檢查，水溫、空氣溫度和空氣成分必須測量。確認(rèn)火區(qū)完全撲滅，通風(fēng)良好后，方可進(jìn)行生產(chǎn)工作。

16.地下低壓饋線上必須安裝漏電檢測裝置或選擇性漏電保護(hù)裝置，以保證漏電饋線自動切斷。

17.通過地面架空線引入井內(nèi)的供電線路，必須在入口處安裝防雷裝置； （出口），金屬體必須在靠近井口處不少于兩處接地；通訊線路井口必須裝有熔斷器和防雷裝置。

18.礦燈使用者嚴(yán)禁在地下拆卸、敲打或撞擊礦燈。 19、地下照明和信號裝置應(yīng)配置具有短路、過載和漏電保護(hù)的照明信號綜合保護(hù)裝置。

20.井下防爆電氣設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和維修必須滿足防爆性能的各項(xiàng)技術(shù)要求。 防爆性能損壞的電氣設(shè)備必須立即處理或更換，嚴(yán)禁繼續(xù)使用。

21.地下供電線路和各種信號線必須使用經(jīng)檢驗(yàn)合格并取得煤礦產(chǎn)品安全標(biāo)志的阻燃電纜，不得有雞爪、羊尾。 , 無明接頭, 帶過流漏電保護(hù)裝置, 帶螺釘和彈簧墊圈, 帶密封圈和擋板, 帶接地裝置, 電纜懸掛整齊, 設(shè)備室干凈整潔, 保護(hù)裝置齊全, 絕緣用具齊全, 圖紙資料全部，堅(jiān)持使用漏電繼電器。

22.進(jìn)井人員必須佩戴安全帽，隨身攜帶自救器和礦燈，嚴(yán)禁進(jìn)入

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阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大黃山煤礦“一進(jìn)三防”工作方案

嚴(yán)禁攜帶煙草、點(diǎn)火物品，嚴(yán)禁穿化纖服裝，嚴(yán)禁入井前飲酒。

23.采煤工作面上下端作為防火的輔助手段，可有效減少采空區(qū)漏風(fēng)，縮短采空區(qū)氧化帶長度，減少采空區(qū)自燃和著火。隱患。

24.采煤工作面采空區(qū)有先兆時(shí)，應(yīng)立即對采空區(qū)進(jìn)行注漿。

25.為提高工作面的回采率，應(yīng)充分排煤，以減少浮煤的熱量積聚和著火。

（4）完善防塵系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全面防塵

1。礦井每上一個(gè)新臺階，都要進(jìn)行一次煤塵爆炸試驗(yàn)，并根據(jù)鑒定結(jié)果采取相應(yīng)的安全措施。

2.礦山必須建立完善的防塵供水系統(tǒng)。 無防塵給水管道的工作面不得生產(chǎn)。主要運(yùn)輸通道、上坡和下坡、礦區(qū)運(yùn)輸通道和回風(fēng)通道、采煤工作面運(yùn)輸通道和回風(fēng)通道、挖掘通道、煤倉煤口、滑煤口和卸貨點(diǎn)等位置必須鋪設(shè)防塵供水管道，安裝支管和閥門。應(yīng)過濾防塵水。

3.開挖水井和隧道時(shí)，必須采取全面的防塵措施，如濕法鉆孔、井壁和側(cè)身沖洗、巖石（煤）澆水、空氣凈化等。

4.采煤工作面回風(fēng)巷應(yīng)安裝氣流凈化水簾。

5.每年制定預(yù)防和隔離煤塵爆炸的綜合防塵措施、措施和管理制度，并組織實(shí)施。 每周至少檢查一次煤塵防爆設(shè)施的安裝位置、數(shù)量、水量和安裝質(zhì)量是否符合要求。在落實(shí)上述措施中

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阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大黃山煤礦“一準(zhǔn)三防”工作方案

在同時(shí)，還有未完成的事情。嚴(yán)格遵守《煤礦安全規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定。

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一溝通三預(yù)防工作計(jì)劃

月度工作計(jì)劃通知

一溝通三預(yù)防工作計(jì)劃在煤礦（共4篇）

安全月度工作計(jì)劃

一環(huán)三防總結(jié)

月度工作總結(jié)和計(jì)劃 篇3

一、月度工作總結(jié)

在過去的一個(gè)月里，作為餐飲經(jīng)理，我通力合作，全力以赴，積極推動餐飲部門的發(fā)展。在這個(gè)月里，我們?nèi)〉昧艘幌盗兄匾某晒裁媾R了一些挑戰(zhàn)。下面我將對這個(gè)月度的工作進(jìn)行總結(jié)。

1. 提升服務(wù)質(zhì)量

在過去的一個(gè)月里，我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，通過培訓(xùn)員工的專業(yè)知識和技能，強(qiáng)化服務(wù)意識，全員參與提高了服務(wù)質(zhì)量。我們舉辦了一系列培訓(xùn)課程，包括禮儀培訓(xùn)、服務(wù)技巧培訓(xùn)等。這些培訓(xùn)使員工的素質(zhì)得到了提升，顧客對我們的餐飲服務(wù)給予了高度好評。

2. 豐富菜品品種

在這個(gè)月里，我們推出了一系列新菜品，使我們的菜單更加多樣化。我們組織了一次團(tuán)隊(duì)活動，邀請員工提出創(chuàng)意菜品，并由專業(yè)廚師評選出最受歡迎的菜品加入我們的菜單。這一舉措得到了員工的積極響應(yīng)和顧客的喜愛，有效提升了銷售額。

3. 控制成本

我們意識到控制成本對于餐飲經(jīng)營的重要性，因此在過去的一個(gè)月里，我們采取了一系列措施來降低成本。我們與供應(yīng)商進(jìn)行了談判，爭取更優(yōu)惠的價(jià)格，并且精確預(yù)測流量，合理安排庫存。通過這些措施，我們成功降低了成本，提高了餐飲部門的盈利能力。

二、工作計(jì)劃

在接下來的一個(gè)月里，我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步完善餐飲部門的工作，并取得更多的成果。下面是我的工作計(jì)劃：

1. 制定更具針對性的培訓(xùn)計(jì)劃

我們將根據(jù)員工的不同職位和需求，制定更具針對性的培訓(xùn)計(jì)劃。我們將加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)，提升員工的溝通能力和解決問題的能力，以提高整體服務(wù)水平。同時(shí)，我們將注重廚師團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，豐富他們的烹飪技巧，提高菜品的口感和品質(zhì)。

2. 加強(qiáng)顧客關(guān)懷

我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對顧客的關(guān)懷和溝通。我們將設(shè)立一個(gè)顧客投訴檔案，及時(shí)跟進(jìn)和解決顧客的問題和投訴。我們還計(jì)劃通過舉辦定期的顧客滿意度調(diào)查活動，了解顧客對我們的服務(wù)的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)我們的不足之處。

3. 引入新的營銷策略

我們將研究并引入一些新的營銷策略，以擴(kuò)大我們的顧客群體。我們計(jì)劃加強(qiáng)線上推廣，通過各種社交媒體渠道提高餐廳的知名度，并舉辦一系列優(yōu)惠促銷活動，吸引更多的顧客光顧我們的餐廳。

4. 深化與供應(yīng)商的合作

我們將進(jìn)一步與供應(yīng)商加強(qiáng)合作，爭取更優(yōu)質(zhì)的食材和更優(yōu)惠的價(jià)格。我們將與供應(yīng)商建立更緊密的溝通渠道，了解市場動態(tài)，及時(shí)調(diào)整我們的采購計(jì)劃，確保食材的新鮮和品質(zhì)。

總之，在接下來的一個(gè)月里，我將更加努力，團(tuán)結(jié)全體員工，進(jìn)一步提升餐飲部門的服務(wù)水平，提高顧客滿意度，并確保餐飲部門的盈利能力。我們相信，通過我們的共同努力，餐飲部門將會取得更大的成就！

月度工作總結(jié)和計(jì)劃 篇4

一.X月份和X月份的工作總結(jié)

1.X月份的銷售業(yè)績不是很理想，總?cè)蝿?wù)是50萬，去年同期完成了39.7萬，今年完成了22.8萬，完成總?cè)蝿?wù)和去年同期任務(wù)的40%多，其中餐飲占33%，流通占42%，商超(主要以BC類店為主)占15%，X月份總?cè)蝿?wù)是50萬，去年同期完成40萬，今年完成36萬，完成總?cè)蝿?wù)的70%，去年同期的90%，其中餐飲占30%，流通占55%，商超占15%，X月份的銷售額在X月份的基礎(chǔ)上上升了32%，應(yīng)對如此不理想的銷售額，本人也感覺到慚愧。

2.引起銷售額不理想的因素有以下幾點(diǎn)

a.大氣候大環(huán)境影響。

今年經(jīng)濟(jì)不景氣，居民的消費(fèi)潛力下降，購買力下滑

b.今年有個(gè)潤4月，因?yàn)榻Y(jié)婚和做壽一般都不會選在潤4月，所以餐飲個(gè)性淡。

c.低價(jià)位的競品對市場的沖擊相當(dāng)大，比如江西洪門150G雞蛋干，到岸價(jià)98元一件，潤成單獨(dú)生產(chǎn)了150G雞蛋干到岸價(jià)125元一件.

3.應(yīng)對銷量不好狀況下，本人在6月份對工作重心作出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，在地級市健全客戶，(如已開南充的許期兵，遂寧的王治富)在縣級市場經(jīng)銷商未覆蓋的地方開客戶(敘永的李敏，營山王總等)，要求有渠道的流通經(jīng)銷商開拓BC賣場，此刻已經(jīng)有宜賓黃小平，綿陽馬明春，蓬安周靜，西昌葉飛等，以此擴(kuò)大銷售渠道，并且取得了比較理想的效果

二.關(guān)于公司產(chǎn)品的推薦

1.期望穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。在宜賓客戶張祖付處，150G雞蛋干背面幾乎完全發(fā)白，當(dāng)時(shí)已經(jīng)發(fā)照片給李筠，散裝雞蛋干打開里面有許多飛蟲，由于本人的照相設(shè)備有限，沒有中央電視臺拍動物世界那么清楚，無法拍，所以沒用發(fā)給李筠

2.期望提高產(chǎn)品品牌知名度。我們豆腐干的質(zhì)量客戶反映很好，并不亞余同行業(yè)的產(chǎn)品，包括南溪豆腐干，但是我們的品牌知名度卻不高，就像一只好的球隊(duì)沒有好的前鋒臨門一腳定乾坤，不明白公司目前到底是擴(kuò)張還是收縮，如果擴(kuò)張肯定是要在品牌上下功夫，當(dāng)然投入費(fèi)用比較大，如果收縮，公司的市場前景是何出路，這是個(gè)比較糾結(jié)的問題

三.X月份工作計(jì)劃

1.全面開發(fā)新客戶，將銷售網(wǎng)絡(luò)全面鋪開，個(gè)性是三級市場

2.維護(hù)老客戶，關(guān)注老客戶的銷售狀況，增加單品，提高銷售額

3.認(rèn)真做好市場維護(hù)，抵制競品

月度工作總結(jié)和計(jì)劃 篇5

一、開學(xué)一個(gè)月以來的主要工作及值得肯定的方面

橫幅;制定了切實(shí)可行的政教處工作計(jì)劃;編排印發(fā)了《“五時(shí)段”安全值勤安排表》及班級管理相關(guān)的各類表冊。

2.為了加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)和規(guī)范班主任工作的管理，編輯并印發(fā)了《班主任培訓(xùn)校本課程》和《班主任工作手冊》。

3.第二周對各班教室美化進(jìn)行了量化考核，利用周一的升旗儀式對全校學(xué)生進(jìn)行了新學(xué)期常規(guī)教育動員講話。

4.規(guī)范每周一的升旗儀式，做到了學(xué)期有計(jì)劃，周周有主題。繼續(xù)開展文明班級評比活動，在升旗儀式上舉行文明班級流動紅旗授旗儀式。

5.第三周積極準(zhǔn)備和組織召開了“20xx年春季開學(xué)典禮暨法制交通安全教育大會”，邀請法制副校長和縣交警大隊(duì)宣教股股長為全體師生做法制和交通安全知識講座。

6.處理學(xué)生違紀(jì)事件9起。沒有發(fā)生惡性打架斗毆事件。

孤兒、單親家庭子女、獨(dú)生子女、農(nóng)村二女結(jié)扎戶;殘疾學(xué)生(智力殘疾、肢體殘疾);家庭經(jīng)濟(jì)特別困難者;行為有劣跡者、學(xué)習(xí)困難者和留守兒童六大類。

8.完成了《20xx年秋職高學(xué)生國家助學(xué)金》申報(bào)工作。

安全教育、法制教育、文明禮儀教育和綜合治理等方面的相關(guān)材料。

10.配合城關(guān)派出所完成了本學(xué)期“校外寄宿生”基本情況登記工作，并與城關(guān)派出所簽訂了安全協(xié)議。

總體而言，開校一個(gè)月來，絕大多數(shù)班主任敬業(yè)愛崗，以校為家，早來晚歸，一心撲在工作崗位上，對學(xué)生、對班級傾注了大量的心血，特別是第二周跟班勤，跟得緊，為新學(xué)期班級工作的開展及學(xué)校整體工作開了一個(gè)好頭，取得了有目共睹的成績。值周教師大都能按時(shí)到位，認(rèn)真履行值周職責(zé)，積極參與學(xué)校管理。大多數(shù)班級班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃，各項(xiàng)工作井然有序。

這些成績得力于班主任在班級管理中做到了以關(guān)愛為主、注重制度建設(shè);得力于全體教職工共同的辛勞;得力于學(xué)校加強(qiáng)了校園文化活動建設(shè)、高中及時(shí)調(diào)整了課程設(shè)置，使同學(xué)們在心理上認(rèn)同了學(xué)校，學(xué)校對學(xué)生的吸引力在增強(qiáng)，美譽(yù)度在增加。

二、存在的問題

主動性不高。個(gè)別學(xué)生的組織紀(jì)律觀念淡薄，遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

“認(rèn)妹妹”現(xiàn)象依然很嚴(yán)重，尤其是低年級學(xué)生發(fā)生矛盾時(shí)，雙方不約而同地請高年級學(xué)生幫忙打群架。個(gè)別學(xué)生瞞著家長和學(xué)校在外面私自租借房屋，導(dǎo)致發(fā)生一些本不應(yīng)該發(fā)生的事情。

佩戴飾品、男生留長發(fā)、戴飾品的大有人在。

隨意破壞學(xué)校乃至外單位設(shè)施、縣城公路兩邊的路燈和設(shè)施的現(xiàn)象還是存在的。

教室內(nèi)的亂跑、亂鬧、亂叫現(xiàn)象視而不見，聽而不聞，漠視對學(xué)生的教育工作。尤其是個(gè)別年輕教師大局意識不強(qiáng)，管理學(xué)生的能力差，表現(xiàn)在“五時(shí)段”值班時(shí)不見人或者拖堂影響學(xué)生的出操;下午第二節(jié)課后的眼保健操監(jiān)督不利，有流于形式的現(xiàn)象。

值日教師責(zé)任心不夠強(qiáng)，不能及時(shí)到位，不能公正評分。

方法簡單、粗暴，有的班主任缺乏足夠的耐心和恒心，有的班主任對周會課重視程度很不夠，甚至還有極個(gè)別班主任出工不出力，雖然在跟班，但對學(xué)生的違紀(jì)和不規(guī)范行為卻聽之任之。

8.學(xué)校后大門附近的個(gè)別小賣部給學(xué)生零售香煙的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，甚至還給學(xué)生零售白酒，嚴(yán)重影響學(xué)生的身心健康和學(xué)校的聲譽(yù)。

9.部分學(xué)生家長教育子女的方式方法很極端，導(dǎo)致家庭教育和學(xué)校教育失衡，給班主任的教育工作和政教工作增加了不少的難度。

三、今后努力的方向

值日教師不僅要對本周工作進(jìn)行小結(jié)，更重要的是加強(qiáng)對班級工作的監(jiān)查力度，對學(xué)生中出現(xiàn)的問題要及時(shí)加以糾正。

憂患意識、大局意識、責(zé)任意識，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的精神，以飽滿的工作熱情投入到班級工作和教育教學(xué)中去，要注意班級管理工作的規(guī)范化、精細(xì)化，學(xué)生工作的序列化、經(jīng)?；?，認(rèn)認(rèn)真真開好每周班會。要下大力氣促使學(xué)風(fēng)、班風(fēng)和校風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

方法單一。全體教職工都要重視對學(xué)生的養(yǎng)成教育，形成教育合力，爭取在學(xué)生的養(yǎng)成教育方面不留空白。

管好自己的人。不能撒手不管，或是出了問題只顧推給班主任。

班主任工作會，認(rèn)真分析學(xué)生思想狀態(tài)、心理變化情況、學(xué)習(xí)動向等情況，查找本年級、本班還存在哪些問題，怎樣化解這些問題。

6.高度重視安全工作。安全是學(xué)校的頭等大事，時(shí)時(shí)刻刻不容忽視，一是每天早自習(xí)的考勤要落實(shí)到位，班主任要安排班干部及時(shí)清查，發(fā)現(xiàn)有不到學(xué)生時(shí)(尤其是住校生)班主任要掌握第一手資料，如果是課任教師跟自習(xí)的，要發(fā)現(xiàn)缺人時(shí)要及時(shí)告知班主任。二是認(rèn)真落實(shí)“五時(shí)段”安全值班表。

7.積極出動，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，加強(qiáng)學(xué)校周邊環(huán)境的治理，尤其是小賣部的監(jiān)管，為學(xué)校創(chuàng)造一個(gè)良好的周邊育人環(huán)境。

總之，我們?nèi)w班主任及至全校教職員工要有高度的主人公態(tài)度，自我加壓的責(zé)任感，清醒的憂患意識，以及校興我榮、校衰我恥的思想觀念，團(tuán)結(jié)一致，勇于創(chuàng)新，腳踏實(shí)地走好每一步路，一絲不茍地做好每一件事。

近期主要的幾項(xiàng)工作：

一是本周班會，各班要按照學(xué)?！秾W(xué)生文明禮儀教育實(shí)施方案》的有關(guān)要求，認(rèn)真開好以“說文明話、辦文明事、做文明人”為內(nèi)容的主題班會。九年級4班和高一偉創(chuàng)班在教室前面黑板上寫上這12個(gè)字，學(xué)校要照相攝影，上報(bào)材料。

二是本周三各年級副主任收齊《班主任工作手冊》后，到年級主任辦公室完成一月評分工作，之后將評分結(jié)果交到政教處存檔。

三是年級組長負(fù)責(zé)，各班主任積極配合，更換藝術(shù)長廊作品，各年級布展內(nèi)容：七年級側(cè)重于文明禮儀教育、八年級側(cè)重于語言文字規(guī)范化教育、九年級側(cè)重于交通安全教育、高一年級側(cè)重于法制宣傳教育、高二年級側(cè)重于禁毒宣傳教育、高三年級側(cè)重于反邪教警示教育。

四是于本周開始，要求高中班主任及跟班教師利用課外活動時(shí)間及下午自習(xí)開展一月家訪工作，家訪重點(diǎn)對象是校外寄宿學(xué)生，家訪結(jié)束后要有書面總結(jié)，于五一假期后交至政教處。

五是從本周開始狠抓學(xué)生儀表，上周已經(jīng)貼出通知，本周就要認(rèn)真檢查，嚴(yán)格落實(shí)，發(fā)現(xiàn)仍有屢教不改的，將停課整改，各位班主任和全體管理人員認(rèn)真領(lǐng)會學(xué)校意圖，上下一條心，力爭出效果。

月度工作總結(jié)和計(jì)劃 篇6

時(shí)光流逝，一轉(zhuǎn)眼20_年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，20_年,在張總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,康森雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我們康森這個(gè)成長的平臺，令我們在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。較好的履行一名主管的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來收獲很多.

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名部門主管，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對我們部門的工作提出了新的要求，因此，過去的一年里，我們部門不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全體人員從思想上都取得救了很大的進(jìn)步。全員素質(zhì)有所提高。

二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就。要求嚴(yán)格按廠規(guī)廠紀(jì)執(zhí)行。

三、生產(chǎn)計(jì)劃，業(yè)務(wù)方面：

全年共完成生產(chǎn)訂單738萬雙，銷售額達(dá)42830萬元，1月至9月，在溫州市區(qū)成立了鞋樣開發(fā)襄陽，總銷售量達(dá)20萬雙樣品。

四、品質(zhì)管理

對品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識：我們做品質(zhì)工作的經(jīng)常強(qiáng)調(diào)品質(zhì)保證，其實(shí)任何品質(zhì)問題的發(fā)生，責(zé)任的歸屬與技術(shù)、品管、生產(chǎn)三個(gè)部門完全脫不了關(guān)系的。無非是做三件事：

1》.要知道什么是好，什么是不好。

2》.要知道為什么好，為什么不好。

3》.要知道怎樣預(yù)防不好，怎樣才能做好。

無論是產(chǎn)線的前段與后段，我們對已經(jīng)形成品質(zhì)的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)證，現(xiàn)在我們生產(chǎn)部對一些客訴與經(jīng)常在檢驗(yàn)中發(fā)生的問題做了匯總的檔案，那么現(xiàn)在我們檢驗(yàn)一些產(chǎn)品時(shí)就可以直接調(diào)出檔案來參考，這樣一來對我們品質(zhì)管理的工作就起了很大的幫助。

五、安全生產(chǎn)管理

工廠安全生產(chǎn)管理上，做的不是很好，全年度工傷事故率偏高，共發(fā)生_____起工傷事故，主要原因是宣傳力度不到位，責(zé)位要求不分明，員工自我保護(hù)意思差。

通過20_年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是20_年的一個(gè)計(jì)劃：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)員工，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

總的來說，一年來，部門機(jī)器設(shè)備較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即

將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我們充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。

新的一年里，我們康森為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我們，要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我們也會向其它部門同事學(xué)習(xí)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。

最后，在這里先給大家拜個(gè)早年：祝大家在新的一年里，心想事成，萬事如意，新年快樂!

月度工作總結(jié)和計(jì)劃 篇7

在過去的一個(gè)月里，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿的完成了公司的工作任務(wù)，并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚(yáng)，這對我是一種鞭策，接下來將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。

1、規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來核算的模糊成本。

2、在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。

（1）認(rèn)真執(zhí)行《會計(jì)法》，進(jìn)一步對財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會計(jì)檔案的管理等。對所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

（2）國家財(cái)政部門對柯萊公司的財(cái)務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財(cái)政局還是對柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級分?jǐn)?shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。

（3）按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。

（1）按公司要求對分公司以及營業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。

（2）正確計(jì)算營業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

（3）在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。

2022年學(xué)生會部門月度工作總結(jié)

銷售部門月度工作計(jì)劃

銷售部門月度的工作計(jì)劃

職工月度工作總結(jié)

新員工月度工作總結(jié)

部門年末工作總結(jié)

原料車間月度工作總結(jié)

客服部月度工作總結(jié)

月度工作總結(jié)和計(jì)劃 篇8

20xx年即將過去,在這過去的一年里我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)交予我們的每項(xiàng)工作，積極服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)班組成員,定期組織班組內(nèi)部培訓(xùn)活動不斷充實(shí)我們的專業(yè)技能及時(shí)傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指示和加強(qiáng)工作中對儀容儀表、崗位職責(zé)的要求。了解班組內(nèi)成員的思想變化能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)溝通，不把消極思想帶到工作中，努力營造一個(gè)積極主動、團(tuán)結(jié)向上、嚴(yán)整有序的工作氛圍。

我雖是一名普通的經(jīng)濟(jì)民警，但在我心中，晉開集團(tuán)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，公司的事是我自已的事，我明白作為一個(gè)家庭成員，一名經(jīng)濟(jì)民警“守衛(wèi)公司、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

現(xiàn)將我個(gè)人本年度總結(jié)匯報(bào)如下：

二、工作技能方面。我分管經(jīng)濟(jì)民警隊(duì)一班、負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公區(qū)域安全治理工作，首先在班組管理方面定期每周一次班會一方面?zhèn)鬟_(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)對我們部門的'工作要求各項(xiàng)會議精神，另一方面組織大家學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位制度和標(biāo)準(zhǔn)化管理考核方案，從自身開始要求我們班組所有成員嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，注意當(dāng)班過程中的儀容儀表，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動文明禮貌。其次關(guān)注班組成員的思想變化發(fā)現(xiàn)有消極思想影響工作的個(gè)人及時(shí)溝通及時(shí)處理避免將個(gè)人感情帶到工作中對工作產(chǎn)生負(fù)面影響，發(fā)現(xiàn)員工之間有思想矛盾的及時(shí)處理解決把不利于班組團(tuán)結(jié)的因素在源頭遏止住。我知道工作不是一個(gè)人的事，只有大家團(tuán)結(jié)一心才能把工作做好。

在辦公區(qū)安全管理方面，從xx年5.28我們正式接手辦公區(qū)開始，北門黃河鋼構(gòu)的進(jìn)出人員和車輛管理就一直是我們重點(diǎn)管理的一部分，由于人員和車輛進(jìn)出頻繁以及人員的不固定性，給我們的管理工作也帶來了很大困難，期間我從自身做起并要求班組成員嚴(yán)格查車查證，嚴(yán)防不法分子渾水摸魚進(jìn)入生產(chǎn)廠區(qū)，避免公司財(cái)產(chǎn)在無出門證情況下帶出廠區(qū)。做到嚴(yán)格核實(shí)出門證上的物資清單及審核、批準(zhǔn)人，批準(zhǔn)人與權(quán)限不符的禁止放行。完全無誤后方可出廠。

在閆隊(duì)的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到員工、及來訪人員的滿意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,我們的工作今年是比較重的一年.當(dāng)中有周圍村民無理鬧事對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)對進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時(shí)進(jìn)行巡邏，把萌芽的事故撤底消滅，確保辦公區(qū)的安全，在工作之余，在隊(duì)長帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了職業(yè)技能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，崗內(nèi)技能培訓(xùn)，儀容儀表培訓(xùn)，堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)。

以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

1、工作當(dāng)中有松懈。

2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。

20xx年即將過去，我們將滿懷地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下晉開集團(tuán)的明天會更好，做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力為做一名成功“送信人”而努力。

月度工作總結(jié)和計(jì)劃 篇9

在“激發(fā)孩子自信，讓每一個(gè)夢想飛揚(yáng)”辦學(xué)理念引領(lǐng)下，傳承__中學(xué)“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的校園精神，為學(xué)生樂學(xué)搭設(shè)平臺，為教師樂教創(chuàng)造條件，努力將__中學(xué)打造成有特色、重內(nèi)涵，家長放心、社會認(rèn)可的初級中學(xué)。結(jié)合校情及生源實(shí)際，創(chuàng)設(shè)選擇空間、營造創(chuàng)新氛圍，讓每一個(gè)學(xué)生均能根據(jù)自身學(xué)習(xí)起點(diǎn)和潛能，得到最大限度的發(fā)展，在追逐自我夢想的個(gè)性化發(fā)展道路上自信前行。

一、學(xué)校管理

(一)主要任務(wù)與目標(biāo)

1、參與區(qū)域“活力長寧成就夢想”綜合改革主題，通過學(xué)區(qū)化集團(tuán)化辦學(xué)實(shí)踐，提升百姓家門口的教育品質(zhì)。

2、建立較完善的依法治校與民主治校相結(jié)合、科學(xué)管理與開放管理相結(jié)合、目標(biāo)管理與績效管理相結(jié)合、監(jiān)控體系與評價(jià)體系相結(jié)合的學(xué)校管理體系。

3、扎實(shí)開展學(xué)習(xí)型黨(團(tuán))組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的引領(lǐng)作用，壯大黨員隊(duì)伍的力量，和諧校園建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性突破。

(二)主要措施

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與宣傳，提高共識，通過發(fā)揮自身優(yōu)勢參與到學(xué)區(qū)化集團(tuán)化治理體系的構(gòu)建中。以共同建立課程研發(fā)、優(yōu)質(zhì)課程共享、教研一體和信息技術(shù)建設(shè)管理使用機(jī)制為抓手，推進(jìn)骨干教師流動與完善績效考核。

2、大力營造重視學(xué)習(xí)、崇尚學(xué)習(xí)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)的黨建氛圍，牢固樹立黨組織全員學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)、黨員終身學(xué)習(xí)的理念，努力爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織(團(tuán)隊(duì))。

3、開展以“強(qiáng)素質(zhì)、增效能，爭當(dāng)愛崗敬業(yè)先鋒”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員干部投身教育改革的積極性和創(chuàng)造性。

4、修訂和完善《__中學(xué)管理手冊》，健全學(xué)校管理制度，實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。

5、深入開展文明組室創(chuàng)建活動。制定文明組室考核評價(jià)指標(biāo)，推進(jìn)教工社團(tuán)活動，創(chuàng)建特色社團(tuán)，打造社團(tuán)文化。

二、師資隊(duì)伍建設(shè)

(一)主要任務(wù)：

建立一支師德高尚、敬業(yè)務(wù)實(shí)，愛生樂教，追求學(xué)校個(gè)性教育理念和具備教育發(fā)展能力，適應(yīng)學(xué)生成長、學(xué)校發(fā)展的師資隊(duì)伍。

(二)年度目標(biāo)

1、夯實(shí)師德建設(shè)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理念，保持學(xué)校教育教學(xué)事故為零。

2、繼續(xù)推進(jìn)“十三五”師訓(xùn)工作。

3、分類推進(jìn)校本研修課程的建設(shè)與實(shí)施。

4、做好教師分級分層分類培訓(xùn)。

(三)主要措施

1、落實(shí)校本研修實(shí)施方案和教師個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，并做好小結(jié)和評價(jià)工作。

2、根據(jù)市區(qū)“十三五”師訓(xùn)精神和要求，做好相應(yīng)的教師培訓(xùn)工作。

3、組織研修團(tuán)隊(duì)，做好校本研修課程的申報(bào)建設(shè)和中期管理。

4、配合區(qū)域培訓(xùn)要求，做好優(yōu)青項(xiàng)目承擔(dān)人和學(xué)科項(xiàng)目組學(xué)員的培訓(xùn)工作。

5、實(shí)行學(xué)校骨干教師制度、青年教師輪崗制度、學(xué)科班主任帶教等校本培訓(xùn)制度。

6、外聘專家?guī)Ы讨袑痈刹?，提升干部?duì)伍素養(yǎng)與能力。

三、德育工作

(一)主要任務(wù)

圍繞社會主義核心價(jià)值觀這一中心，基于法制課程建設(shè)、民主校園構(gòu)建、誠信考場探索、友善關(guān)系培育等方面，引導(dǎo)學(xué)生對社會主義核心價(jià)值觀進(jìn)行全面理解、廣泛認(rèn)同和自覺踐行，讓社會主義核心價(jià)值觀教育真正走進(jìn)課堂，走進(jìn)校園，走進(jìn)師生心中。

(二)年度目標(biāo)

1、規(guī)范德育工作各項(xiàng)管理流程，完善星級班評選規(guī)則。

2、完善班主任評價(jià)體系，開展班主任培訓(xùn)課程化，班主任參與區(qū)域基本功比賽并獲得獎項(xiàng)。

3、全面開展校本法治課程。

4、豐富校園民主文化建設(shè)的內(nèi)涵。

5、完善考場誠信管理。

6、進(jìn)一步推進(jìn)溫馨教室創(chuàng)建工作，培育師生友善氛圍。

(三)主要措施

1、規(guī)范德育管理流程，推進(jìn)德育管理網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施，修訂星級班評選規(guī)則。

2、通過專家引領(lǐng)并結(jié)合校本培訓(xùn)，開展提升班主任專業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，積極鼓勵班主任參與區(qū)域技能競賽提升教育實(shí)效。

3、成立法制課程工作組，“校本法治課程建設(shè)”，以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)全課程融入、全方位融入、全過程融入。

(1)建設(shè)特色課程強(qiáng)化法治課程，即“模擬法庭”課程“校園聽證”課程學(xué)生全員參與。

(2)開展專題教育拓展法治課程。以“小小法學(xué)家”社團(tuán)招募形式形成從預(yù)備到初三的法治宣傳志愿者梯隊(duì)，成為法治教育的核心力量。

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月度工作總結(jié)和計(jì)劃 篇10

總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的部門月度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

在過去的一個(gè)月里，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿的完成了公司的工作任務(wù)，并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚(yáng)，這對我是一種鞭策，接下來將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去.

1.規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來核算的模糊成本。

2.在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計(jì)法》，進(jìn)一步對財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會計(jì)檔案的管理等。對所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

(2)國家財(cái)政部門對柯萊公司的.財(cái)務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財(cái)政局還是對柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級分?jǐn)?shù)也是評定組有史以來，評給分的一家公司。

(3)按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。

(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。

(2)正確計(jì)算營業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

(3)在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。

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客服月度工作總結(jié)和計(jì)劃(篇1)

回首xx月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是

對管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪等。

一月以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個(gè)成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx月工作再上一個(gè)新臺階，現(xiàn)將主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下

一、日常工作及完成情況

1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗(yàn)房60戶;跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。

2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。

3、報(bào)修情況：全月接待并跟進(jìn)各類報(bào)修共163項(xiàng)(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng)，業(yè)主單位報(bào)修114項(xiàng))。

根據(jù)實(shí)際情況對業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。

4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng);運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行月度客戶滿意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。

6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全月本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

7月28日參加公司組織的ISO9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn);11月26日參加F1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。

三、自我總結(jié)和認(rèn)識

在這一月里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。

但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。

也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。

四、工作和學(xué)習(xí)安排

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。

2、在以后工作中，我堅(jiān)決執(zhí)行的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當(dāng)救火隊(duì)的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報(bào)給相關(guān)部門，及時(shí)跟進(jìn)。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。

4、加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求;虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。

5、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。月業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來月。

新的一月意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。

客服月度工作總結(jié)和計(jì)劃(篇2)

緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

一、工作的整體回顧：

一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。

客房部做為一個(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。

一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤。

二、20xx年我完成了以下工作：

1.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。

自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對此加大學(xué)習(xí)應(yīng)(兩學(xué)一做階段性總結(jié))用的力度。

2.開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。

客房部是公司的主要創(chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。

從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時(shí)有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

4、領(lǐng)導(dǎo)采取對員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。

對什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1.容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2.房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

3.各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

4.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。

5.交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。

四、關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：

1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。

3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。

4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

5、加強(qiáng)市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。

6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預(yù)定，限度地提高銷售額。

8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。

實(shí)踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

在20xx年即將到來的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺階，更上一層樓，謝謝!

客服月度工作總結(jié)和計(jì)劃(篇3)

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧××年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為××年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流動率小于

人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到

人員招聘到崗率達(dá)到

員工生活滿意度達(dá)到

⒈團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。

⒉人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

⒊在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動、團(tuán)隊(duì)活動。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時(shí)給予改善。

⒋效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。

⒌行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時(shí)完成物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。

二、客服中心

物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

工作思路：

強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序；

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程；

強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化；

強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于％；

服務(wù)綜合及時(shí)率不低于％；

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)％；

小區(qū)綠化完好率不低于％；

綠化覆蓋率不低于％；

管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到％；

二期收費(fèi)率達(dá)到％；

生活垃圾日清率為％；

工作重點(diǎn)：

客服月度工作總結(jié)和計(jì)劃(篇4)

尊敬的`各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好，我是___，緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

工作的整體回顧：

一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤。

__年我完成了以下工作：

1.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。

2.開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴枪镜闹饕獎?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時(shí)有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

4、領(lǐng)導(dǎo)采取對員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。

由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

3：各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

4.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。

5.交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。

關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：

1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。

3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。

4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

5、加強(qiáng)市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。

6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。

8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。

實(shí)踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

在__年即將到來的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺階，更上一層樓，謝謝!

客服月度工作總結(jié)和計(jì)劃(篇5)

一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤。

過去的一年我完成了以下工作：

1、學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。

自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。

2、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。

客房部是公司的主要創(chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。

從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時(shí)有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。

我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

4、領(lǐng)導(dǎo)采取對員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。

對什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。

由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

①、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

②、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

③、各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

④、設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。

⑤、交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。

關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：

1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。

3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。

4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

5、加強(qiáng)市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。

6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。

8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。

實(shí)踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

在xxxx年即將到來的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺階，更上一層樓，謝謝！

客服月度工作總結(jié)和計(jì)劃(篇6)

xx月度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了月初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到xx月xx月xx日共辦理交房手續(xù)xx戶。辦理二次裝修手續(xù)xx戶，二次裝修驗(yàn)房xx戶，二次裝修已退押金xx戶。車位報(bào)名xx戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作

本月度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)xx條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

x月xx日之前共發(fā)出xx份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共遞交客戶投訴信息日報(bào)表xx份，投訴處理單xx份。開發(fā)公司工程部維修完成回單xx份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率xx%。我部門回訪xx份，回訪率xx%，工程維修滿意率xx%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx月8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪xx戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表xx份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)xx%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)xx%，回訪工作的滿意率達(dá)xx%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

為xx戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊(duì)。

作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);

三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳xx戶，未交xx戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主xx戶，未交7戶。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

六、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門在做做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;

四、加強(qiáng)對各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。

五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。

七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動。同時(shí)積極開展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。

綜上所述，xx月，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國家、山東省、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)新筑小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

客服月度工作總結(jié)和計(jì)劃(篇7)

緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

一、工作的整體回顧

一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤。

二、20XX年我完成了以下工作

1.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。

2.開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。客房部是公司的主要創(chuàng)收部門，它的成本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)造利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時(shí)有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

4、領(lǐng)導(dǎo)采取對員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題

1.容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起“顧客就是上帝”的意識。

2.房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

3.各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

4.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。

5.交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。

四、關(guān)于明年，我的計(jì)劃是

1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。

3、 加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。

4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

5、加強(qiáng)市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。

6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。

8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。

實(shí)踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

在20XX年即將到來的日子里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺階，更上一層樓，謝謝！

銷售月度工作總結(jié)和計(jì)劃1000字

本文為幼兒教師教育網(wǎng)推薦專題“銷售月度工作總結(jié)”相關(guān)內(nèi)容。

銷售月度工作總結(jié)和計(jì)劃【篇1】

不知不覺加入__已經(jīng)31天了，在這31天中，有苦也有甜!總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。一，業(yè)務(wù)開展的情況

在__一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這兩個(gè)星期當(dāng)中我的主要工作情況如下：

1.電話初次拜訪客戶75家。2.電話有效客戶10家。3.實(shí)地拜訪客戶5家。4.要求試料客戶2家。

通過半個(gè)月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時(shí)間的信任期，自己打電話的時(shí)候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個(gè)左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。二、工作中的問題和困難

1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了客戶那里見不到客戶。還有會因?yàn)槌霾顣r(shí)拜訪客戶的路線不清晰，導(dǎo)致很多約了的客戶見不到。

2、對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格，每次我都不能獨(dú)自面對客戶進(jìn)行交談，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶會不夠信任。

3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

4、對工作的積極性很高。但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)!

措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨

詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其

銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在2個(gè)月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。

2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識

措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識，才能得到客戶的信任!所以，在

今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識!其學(xué)習(xí)方向如下：

(1)了解產(chǎn)品，型號，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。

(2)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!

爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧

措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在兩

個(gè)月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

4、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵志管理

措施：通過時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情(重

要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)及時(shí)完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志!

四：目標(biāo)

20__.8~20__.9：順利通過公司對我的考核，真正成為__的一員。20__.8~20__.9：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷售工作的能

力!

20__.8~20__.9：能夠完成月度目標(biāo)，至少成交一家新客戶。

月度工作計(jì)劃

員工姓名：所屬部門：起始時(shí)間：

如何完成任務(wù)：

二、工作計(jì)劃及目標(biāo)(日常時(shí)間安排、解決什么問題、解決效果)。

三、促銷活動計(jì)劃(內(nèi)容包括商場或?qū)９衩Q、促銷時(shí)段、促銷商品名稱、原價(jià)及現(xiàn)價(jià)、費(fèi)用、所需資源或支持)。

四、新品推出(包括新品品牌、進(jìn)入商場、進(jìn)入時(shí)間、所需資源或支持)。

五、市場開發(fā)(包括開發(fā)地點(diǎn)、終端名稱、計(jì)劃進(jìn)場時(shí)間、所需資源或支持)。

銷售月度工作總結(jié)和計(jì)劃【篇2】

汽車銷售部工作計(jì)劃

一、銷量指標(biāo) 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售計(jì)劃、目標(biāo)

二、監(jiān)督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作，制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡

1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。

3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺值勤的責(zé)任。隨時(shí)查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。

4、銷售人員的日常工作，對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪度進(jìn)行提醒督促，對銷售員的銷售流程進(jìn)行勘察。對銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動等。隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。

5、員工請假處理，準(zhǔn)假具體安排辦法制度。

三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作

1、對市場部發(fā)出來的市場活動進(jìn)行協(xié)調(diào)，如外出拍照片等。

2、在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場部進(jìn)行外出市場開拓，由市場部定點(diǎn)，出外發(fā)單片。

四、掌握庫存，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計(jì)劃

每天對于銷售人員的交車，資料交接，開票，做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤查。下班前上報(bào)銷售經(jīng)理登記。對于時(shí)間過長車輛對銷售人員進(jìn)行通報(bào)，重點(diǎn)銷售；配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進(jìn)行建議。

五、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施

由于現(xiàn)階段的管理制度不完善，銷售員缺少較好的培訓(xùn)，通過與銷售顧問的溝通，他們需求更好的競品信息，我會想辦法找出好的口述（已有思路），直接影響銷售業(yè)績。根據(jù)銷售經(jīng)理和銷售顧問的具體要求，制定相關(guān)的培訓(xùn)材料和計(jì)劃！初步定在每天早晨培訓(xùn)閑置組。

六、排班安排

根據(jù)現(xiàn)排班制度，由于有1組為閑置組，閑散情況嚴(yán)重，組織上午學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每月初月中做競品調(diào)查。 當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，所以說，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，并在實(shí)踐中不斷的提高自己改善團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起，在最優(yōu)情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

銷售月度工作總結(jié)和計(jì)劃【篇3】

一:基層到管理的工作交接

在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。

二:金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)

對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。

望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會，我好觀察出價(jià)值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。

新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時(shí)做好總，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。

三:高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總出以下幾點(diǎn)來做好團(tuán)隊(duì)管理工作:

1.營造積極進(jìn)取團(tuán)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位;獎罰分明公正，對每個(gè)人要民主要平等，充分調(diào)動每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

2.制定良好的規(guī)章制度項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到?

3.建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

四:落實(shí)自身崗位職責(zé)

1.應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。

2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。

3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。

4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的積極性，并保持團(tuán)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

5.及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。

6.負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。

7.做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。

8.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總交流銷售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

9.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào)。

在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí)，總經(jīng)驗(yàn)，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認(rèn)可的項(xiàng)目銷售主管。最后對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的工作計(jì)劃深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康!

銷售月度工作總結(jié)和計(jì)劃【篇4】

一個(gè)月已過去，在上個(gè)月底我們公司也開了銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了一個(gè)月的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下一個(gè)月的工作?，F(xiàn)在我對我這一個(gè)月來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的計(jì)劃

在一個(gè)月銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個(gè)市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在一個(gè)月對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

銷售月度工作總結(jié)和計(jì)劃【篇5】

4月份我們的任務(wù)是x元，實(shí)際上完成了xx，離任務(wù)額還差xx，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。

在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時(shí)候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。

尤其對于中醫(yī)來說是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西。對于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個(gè)月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個(gè)過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來。

總結(jié)開來4月銷售方面有以下幾點(diǎn)：

1.上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個(gè)性化的需求。

2.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度，

3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

4.在x號邊老師來xx講課的時(shí)候，那天打開銷量不錯(cuò)，加之之前良好的造勢的原因，完成了x多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。

但是“不找借口找方法”，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。

5月份我們將迎來一個(gè)新的促銷高點(diǎn)，上次由于先期x老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)新的臺階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。

對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1.先做好x月x號邊老師來xx進(jìn)行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

2.加強(qiáng)對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能

3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時(shí)候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對于我們還是很適用的，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。

6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了。

總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。

銷售月度工作總結(jié)和計(jì)劃【篇6】

_月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年2月1號來到__酒店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售月度工作總結(jié)和計(jì)劃【篇7】

2月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年2月1號來到XX酒店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的工友，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售月度工作總結(jié)和計(jì)劃【篇8】

初來公司已經(jīng)一個(gè)月了，對公司的產(chǎn)品已經(jīng)了解。

四月份可以說真的很差，不光我們公司，還有很多公司都面臨這個(gè)問題，整體市場都淡，這么說并不是為我的工作開拖，市場淡是一方面，我的工作還是沒有做好。

這個(gè)月我們的任務(wù)沒有完成，如果不是出了小單可能還會更差。

我是一個(gè)新人，可以找各種理由，推脫自己的責(zé)任，但是把工作做好，業(yè)績做好了，那才是真的本事。

下面我總結(jié)四月份工作不好的原因一、移動硬盤和本盤行里的價(jià)格太亂家家為了出貨壓得很低，本來硬盤利潤就不高這樣一來有時(shí)候?yàn)榱藫尶蛻艟偷闷阶?，所以弄得哪家都不好做?/p>

二、固態(tài)硬盤呢，價(jià)格比較高，買的人相對來說不會多，但是利潤還是很可觀的，固態(tài)呢這個(gè)月沒有做好，是我的工作失職。

三、硬盤盒呢，買的人相對來說會更少，利潤很大，我們家在這方面產(chǎn)品還是很全的，出的不好就是因?yàn)槿ナ袌錾倭恕?/p>

四月份就這樣以不好結(jié)束了，五月我會更努力工作的。

五月份我工作計(jì)劃

一 全面開發(fā)新客戶，將我們公司的產(chǎn)品全面鋪開，特別是行業(yè)客戶。 (硬盤的價(jià)格變動很快，我們總發(fā)報(bào)價(jià)單，這就是跟新客戶接觸的好機(jī)會，可以多聊聊盡量全面的把公司產(chǎn)品推廣出去）。

二 維護(hù)好老客戶，多關(guān)注一下老客戶的銷售情況，給他們多增加點(diǎn)品類，提高一下銷售額。（比如我們公司的固態(tài)硬盤和硬盤盒，還有新到的三星P3 S3，大盤等產(chǎn)品）

三 市場價(jià)格變動要十分的了解和熟悉，這樣我們出貨的幾率就會很大。

四 三星的新產(chǎn)品普遍都認(rèn)為價(jià)格貴不好賣，但是有一點(diǎn)可以肯定我們是獨(dú)家啊，價(jià)格掌握在自己手里，這方面廣告效應(yīng)要做好，不光是行里，行里是有局限性的，如果有媒體能宣傳那樣更好。

五月份，公司給我們定的計(jì)劃，我們不只是為了完成，我們應(yīng)該努力做的更好。

銷售月度工作總結(jié)和計(jì)劃【篇9】

(1)每天要專門拿出一點(diǎn)時(shí)間檢查工作

每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時(shí)間檢查同一內(nèi)容，要變換時(shí)間，也要變換檢查的內(nèi)容。有時(shí)在上午檢查，有時(shí)在下午檢查，如果要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。

(2)在你檢查工作之前，仔細(xì)思考一個(gè)你要檢查的重點(diǎn)

在你檢查工作之前，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點(diǎn)，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能對付過去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子，實(shí)際上你早巳不是這方面的專家了。你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項(xiàng)，但也不要多于8項(xiàng)。每天都要變化，這樣，用不了多長時(shí)間你就會把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程、顧客滿意度和工作任務(wù)都檢查到了。

(3)要有選擇地檢查

你在檢查工作的時(shí)候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項(xiàng)，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實(shí)際上你也做不到。這種檢查制度要堅(jiān)持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個(gè)店內(nèi)工作都會有條不紊的順利進(jìn)行。

檢查時(shí)你要按照你選擇的重點(diǎn)進(jìn)行檢查，而不是按照你的員工為你提供的重點(diǎn)進(jìn)行檢查。如果你沒有自己的重點(diǎn)，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時(shí)刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。

(4)永遠(yuǎn)要越過權(quán)力的鎖鏈

這一點(diǎn)是絕對的必須的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會怎么回答。你必須親自到工作場地去了解實(shí)情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節(jié)，那個(gè)部門的管理人員肯定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接回答的途徑。

(5)要多問問題

要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解情況，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細(xì)心聽取回答，讓你的員工告訴你他們怎樣改進(jìn)了自己的工作。如果你讓他們說，他們是會告訴你的，畢竟大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的。

(6)重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤

如果你不能采取必要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過的錯(cuò)誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價(jià)值。既然發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個(gè)制度，要對你下達(dá)的改正命令實(shí)行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。

切記，一個(gè)命令如果缺乏監(jiān)督和檢查，那么和沒有這個(gè)命令毫無區(qū)別！

店長在向員工發(fā)布命令時(shí)必須做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布命令，用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時(shí)替員工著想。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時(shí)間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況。因此，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統(tǒng)一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有命令，員工就會成一盤散沙，美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向。因此，命令是使美容院、發(fā)廊上下一致，同心協(xié)力的規(guī)范措施，理當(dāng)重視，不可忽視，不可視為平常；否則你就是在讓命令自慚形*，易失去管理者的。命令就是，服務(wù)于管理。請你成為一個(gè)管理！

銷售月度工作總結(jié)和計(jì)劃【篇10】

8月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總。我是今年_月_號來到__酒店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售月度工作總結(jié)和計(jì)劃【篇11】

20xx年3月28日入職昆明xx以來，已經(jīng)一個(gè)月了，一個(gè)月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。

入職昆明xx的一個(gè)多月時(shí)間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)積極向上的平臺上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!

這一個(gè)多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個(gè)銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在這一個(gè)多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

(2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德

業(yè)務(wù)員的*有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，為了個(gè)人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機(jī)會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠信做人。

其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益，有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!

銷售月度工作總結(jié)和計(jì)劃【篇12】

回首XXXX年，有太多的美好的回憶，XXXX年本人來到XX工作，但是惟有XXXX年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。

一、銷售工作總結(jié)、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。XXXX年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

三、自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展XXXX年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

四、今年對自己有以下要求：

1、每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo)。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。

4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。

月度工作總結(jié)和計(jì)劃匯編九篇

時(shí)光總是不會等待我們，新的一階段工作馬上到來，是時(shí)候認(rèn)真的進(jìn)行這段時(shí)間的工作總結(jié)了，總結(jié)復(fù)盤能夠幫助我們掌握自己每天所做的事情，標(biāo)準(zhǔn)的工作總結(jié)是什么格式呢？小編花時(shí)間專門編輯了月度工作總結(jié)和計(jì)劃匯編九篇，歡迎學(xué)習(xí)和參考，希望對你有幫助。

月度工作總結(jié)和計(jì)劃【篇1】

我們在集團(tuán)及公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)的指示精神。本月我們主要做了以下工作：

一、嚴(yán)格落實(shí)出門證制度

所有進(jìn)出公司的車輛必須憑出門證進(jìn)出。無手續(xù)的和手續(xù)不全的物品，堅(jiān)決不予出廠。外來人員及車輛未經(jīng)公司許可，嚴(yán)禁進(jìn)入車間。嚴(yán)格交接班制度，交接班時(shí)認(rèn)真清點(diǎn)單據(jù)及出門證，避免財(cái)產(chǎn)流失。

二、安全消防方面

化工公司是一個(gè)重點(diǎn)防火單位，為此，公司制定了完善的防火制度，建立健全消防系統(tǒng)。廠區(qū)各部位設(shè)置了消防栓、滅火器等一系列消防器材。廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，并由保衛(wèi)人員層層把關(guān)，使一切火種不得隨便帶入生產(chǎn)區(qū)。并對存在安全隱患的崗位定期及時(shí)進(jìn)行排查，對查出的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改?，F(xiàn)在我公司在消防安全方面主要是防治結(jié)合，預(yù)防為主。xx日公司主要領(lǐng)導(dǎo)召開車間職工會議，將設(shè)備、人身、消防安全等各項(xiàng)安全制度系統(tǒng)地進(jìn)行講解。充分提高廣大員工的安全意識。xx日，邀請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來我公司指導(dǎo)消防安全工作。對存在的消防安全隱患當(dāng)場進(jìn)行落實(shí)，并制定了消防應(yīng)急預(yù)案。xx日，公司組織有關(guān)人員在空曠地帶進(jìn)行了滅火器消防應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，進(jìn)一步提高了員工面對突發(fā)事故的反應(yīng)能力。為公司以后的安全生產(chǎn)提供了有力保障。

三、認(rèn)真抓好公司內(nèi)部的治安秩序

為使公司廣大員工有一個(gè)良好的工作、生活環(huán)境，公司專門制定了宿舍管理制度、外來人員管理?xiàng)l例。嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)出。木業(yè)公司女工較多，且年齡較小，從學(xué)校剛步入社會，思想紀(jì)律意識淡薄。并與社會上的小混混有所交往，給公司的安全管理帶來了一定的難度。我們知難而進(jìn)，加強(qiáng)她們的思想教育工作，嚴(yán)格禁止社會上的小混混進(jìn)入。做到從根本上保證廣大職工安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)公司的正常的生產(chǎn)、生活秩序。

四、下月份的工作安排

1、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及車輛出入手續(xù)，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。

2、定期進(jìn)行消防教育，提高防火工作的反應(yīng)能力。

3、加強(qiáng)宿舍管理力度，為職工提供一個(gè)良好的休息環(huán)境。

月度工作總結(jié)和計(jì)劃【篇2】

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間月末又到了，回想這個(gè)月，真是酸甜苦辣應(yīng)有盡有，真可謂是有滋又有味。我擔(dān)任校園三(1)班的班主任，誰都明白班主任工作千絲萬縷。

一、從自身做起，嚴(yán)格遵守校園的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，沒有極特殊的狀況不請假。用自己的實(shí)際行動做學(xué)生的表率。

二、思想工作是各項(xiàng)工作的根本。我做到及時(shí)了解班級狀況和每位同學(xué)表現(xiàn)，注重說服教育，以理服人，讓學(xué)生充分認(rèn)識到老師的良苦用心，爭取問題解決在萌芽狀態(tài)，不能存在得過且過的心理，寧可自己辛苦點(diǎn)兒，也要處理好學(xué)生的思想波動，避免學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，影響學(xué)習(xí)。

三、認(rèn)真落實(shí)校園各項(xiàng)活動，在活動中增進(jìn)班級凝聚力。

四、認(rèn)真組織教學(xué)，和任課教師及時(shí)溝通及時(shí)和科任教師溝通，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，反過來激發(fā)科任教師的教學(xué)動力。

五、規(guī)范管理，制度嚴(yán)明。深入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和活動中及時(shí)了解、關(guān)心、教育并且督促其良好習(xí)慣的養(yǎng)成。

六、需要改善的地方：通過這次月考，我發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生對兩位數(shù)乘兩位數(shù)列豎式計(jì)算中存在問題，我決定利用早自習(xí)和午休時(shí)間進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。另外，我也會不斷學(xué)習(xí)新課程理念，向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，利用進(jìn)修校園為我們帶給的網(wǎng)絡(luò)平臺不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)潛力。

在下月的班主任工作中，我要更注重學(xué)生的思想動態(tài)，使班級更有凝聚力，把班級工作做得更上一層樓。

月末工作總結(jié)7

到月末了，在工作的路上不知不覺快要三個(gè)月了，忽然間感覺時(shí)間過得真快。

在九月這一個(gè)月里過得很充實(shí)，也很愉快，九月上旬我還待在項(xiàng)目部辦公室里寫寫資料、接收文件等事物呢，在下旬到工地了，在工地學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理，一齊寫資料等。

在工作的三個(gè)月里我學(xué)習(xí)了很多，包括現(xiàn)場管理、施工工藝、資料的編寫以及為人處世的方式方法等等。到此刻感覺最難得還是現(xiàn)場管理，管理現(xiàn)場考驗(yàn)的不僅僅是一個(gè)人學(xué)習(xí)的知識，還有為人處世，說話的方式方法等。

在現(xiàn)場每一天要做的是進(jìn)隧道看拱架間距、二襯厚度、鋼筋網(wǎng)的鋪設(shè)、電纜溝的尺寸、中心水溝等是否貼合要求，還有圍巖的狀況，洞里是不是有人在違規(guī)操作等等。

做為項(xiàng)目部的管理人員，我重視工程的質(zhì)量、安全、禮貌、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)等。

通過總結(jié)這一段時(shí)間的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書和規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作潛力，加強(qiáng)工作職責(zé)感，及時(shí)做好自己的各項(xiàng)工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷的鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與自己喜愛的建筑事業(yè)共同進(jìn)步、共同成長。

月度工作總結(jié)和計(jì)劃【篇3】

按照教育部高校學(xué)生司對于學(xué)生學(xué)籍學(xué)歷管理工作的相關(guān)規(guī)定和要求，我院每年在新生入校之前都會召開專門的接待新生工作會議，成立了以主管招生院長為組長的新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由招生處具體負(fù)責(zé)新生入校的接待工作，院紀(jì)檢監(jiān)察處、督導(dǎo)處協(xié)助招生處在新生入校時(shí)認(rèn)真核對學(xué)生持有的錄取通知書的真?zhèn)?，姓名、出生年月、身份證號是否與省招辦招生錄取信息一致，以及錄取通知書上的照片與報(bào)到學(xué)生是否一致。

新生入系報(bào)到時(shí)各專業(yè)輔導(dǎo)員認(rèn)真核對收繳學(xué)生的準(zhǔn)考證，檢查本人是否與照片一致，審核學(xué)生身份證填寫家庭基本情況登記表，觀察學(xué)生筆跡和信息看是否與檔案內(nèi)所填內(nèi)容相符。

學(xué)生處安排專人收繳學(xué)生自帶的紙質(zhì)檔案，核對檔案上的學(xué)生姓名、出生年月、家庭所在地、畢業(yè)學(xué)校、高考分?jǐn)?shù)和報(bào)考志愿以及新生本人與檔案內(nèi)高中、高招報(bào)名表上照片是否一致。對于符合入學(xué)資格的新生，學(xué)校給予注冊學(xué)籍，并通過校園網(wǎng)和系部輔導(dǎo)員公布傳達(dá)我院新生學(xué)籍電子注冊查詢網(wǎng)址，為學(xué)生提供學(xué)籍電子注冊信息查詢服務(wù)，督促每一個(gè)新生上網(wǎng)對自己的學(xué)籍電子注冊信息進(jìn)行查詢確認(rèn)，對于信息有誤的新生，由本人持相關(guān)證件到學(xué)籍辦，采用詢問及調(diào)查的方法對學(xué)生本人進(jìn)行確認(rèn)，對照學(xué)生網(wǎng)上信息、紙質(zhì)檔案及本人。對于確認(rèn)信息確實(shí)有誤學(xué)生由學(xué)校統(tǒng)一打報(bào)告向省級部門進(jìn)行備案審批。同時(shí)，通過在新生接待處和學(xué)院公告欄張?zhí)摹陡咝W(xué)生獲

得學(xué)籍及畢業(yè)證書政策告知》內(nèi)容，使每一個(gè)新生熟悉了解有關(guān)學(xué)籍電子注冊、獲得學(xué)籍和畢業(yè)證書的相關(guān)政策及學(xué)校、省教育廳關(guān)于新生學(xué)籍電子注冊查詢網(wǎng)址關(guān)注自己的學(xué)籍情況。并按照《普通高等學(xué)校新生學(xué)籍電子注冊暫行辦法》的要求，使用教育部學(xué)籍學(xué)歷信息管理平臺及時(shí)、準(zhǔn)確地做好入學(xué)新生學(xué)籍電子注冊工作，制作新生學(xué)籍電子注冊數(shù)據(jù)光盤和新生照片盤按時(shí)上報(bào)到省廳學(xué)生處。

在今后的工作中，我院將繼續(xù)嚴(yán)格按照文件精神增強(qiáng)責(zé)任，嚴(yán)肅紀(jì)律，堅(jiān)持原則，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)政策，加強(qiáng)我院大專學(xué)生在校期間學(xué)籍的管理，切實(shí)做好在校生學(xué)籍學(xué)歷管理工作，在認(rèn)真做好新生學(xué)籍電子注冊的基礎(chǔ)上，按照注冊內(nèi)容及時(shí)準(zhǔn)確的對在校生進(jìn)行學(xué)年電子注冊，對身份發(fā)生改變學(xué)生的學(xué)籍在進(jìn)行標(biāo)注的同時(shí)并上報(bào)上級部門備案。保證學(xué)院教育教學(xué)的正常進(jìn)行和積極維護(hù)我國高等教育的健康發(fā)展。

月度工作總結(jié)和計(jì)劃【篇4】

人事科將x月份開展的重點(diǎn)工作、存在的不足、下一步工作計(jì)劃給大家作簡要匯報(bào)，請大家批評和指正：

一、開展的重點(diǎn)工作

1、辦理退休手續(xù)。

2、清理吃空餉人員并進(jìn)行上報(bào)。

3、新簽訂了2個(gè)職工合同及對職工合同到期的進(jìn)行了合同的續(xù)簽，并建立了新進(jìn)職工檔案。

4、核對了上月全院職工各項(xiàng)保險(xiǎn)的參保情況及參保數(shù)據(jù)。

5、清理在編職工未簽訂聘用合同的及需要續(xù)簽聘用合同的人員。

6、統(tǒng)計(jì)了全院公需科目培訓(xùn)完成情況。

7、報(bào)送了本月社情民意信息。

8、報(bào)送了本月群眾工作信息。

9、完成了本月職工工資變動、績效的審批。

10、對各科室的考勤表情況進(jìn)行整理。

11、對合同即將到期的臨聘職工進(jìn)行清理和登記。

12、完成我院職工法制理論考試的報(bào)名。

13、核對了我院護(hù)士繼教學(xué)分錄入情況。

二、存在的不足

1、對已建立的規(guī)章制度落實(shí)不夠。

2、工作思路不夠開闊，對人事工作中遇到的各項(xiàng)問題、新情況還需加強(qiáng)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。

3、為臨床科室服務(wù)的能力還需要提高。

三、xx月份工作打算

1、認(rèn)真完成人事科的各項(xiàng)日常工作，包括勞動工資、人員調(diào)配、離退休人員管理、社會保險(xiǎn)、檔案管理、職稱申報(bào)等等。

2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。

月度工作總結(jié)和計(jì)劃【篇5】

在這不平凡的一年里，在區(qū)委區(qū)政府和區(qū)信訪辦的領(lǐng)導(dǎo)下，我委信訪工作取得一定的成績。但由于我委工作職能決定和面臨的歷史遺留問題較多，使我委在今年這個(gè)特殊時(shí)期的信訪工作接受了一次巨大的考驗(yàn)。這不僅是對我們?nèi)粘９ぷ鞯囊淮未髾z閱，更是對我委全體干部職工綜合素質(zhì)的一次大閱兵?，F(xiàn)將一年來信訪工作總結(jié)如下：

一、全年信訪工作回顧

一年來，我委共收到區(qū)信訪辦轉(zhuǎn)來信訪件54件，現(xiàn)已辦結(jié)53件(除天河苑工程和城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題)。分別涉及人事編制、企業(yè)改制、房屋質(zhì)量、建筑安全、房產(chǎn)開發(fā)、工程款及民工工資、征地拆遷、建筑工程招投標(biāo)、工傷事故等九大類。其中天河苑項(xiàng)目工程遺留問題重復(fù)信訪10件，城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題重復(fù)信訪9件，房屋質(zhì)量投訴9件，征地拆遷7件(其中重復(fù)信訪3件)、公傷糾紛3件，人事編制問題3件(均為重復(fù)信訪)，拖欠工程款和民工工資各1件(共2件)其他類信訪10件。

一年來，我委領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪工作，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度，領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長、紀(jì)檢組長任副組長、各科室站(所)負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。并將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。確保了奧運(yùn)會、殘奧會及重要節(jié)日、會議期間無人赴渝進(jìn)京上訪。

(二)建立信訪長效機(jī)制，搞好信訪矛盾排查和處理

切實(shí)做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記、全委辦案和重要案件領(lǐng)導(dǎo)下訪、帶訪、包案等制度。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會，聽取每個(gè)包案小組對包案的處理進(jìn)展情況和人員穩(wěn)控情況，領(lǐng)導(dǎo)班子再將情況匯總、梳理后及時(shí)提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人員進(jìn)行化解，確保了矛盾不被激化。

二、重要信訪案件原因的分析

在54年信訪件中，最為突出的是城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題和天河苑工程項(xiàng)目遺留問題，這兩個(gè)信訪件均屬全區(qū)信訪件中的“骨頭”信訪件。

城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題。引起信訪的原因，一方面是由于_年改制過程的不盡完善，以及改制后企業(yè)沒將后續(xù)問題徹底落實(shí)。另一方面，由于近幾年來房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展速度的迅猛，城鄉(xiāng)開發(fā)公司資產(chǎn)進(jìn)一步增值，加上幕后部分人員與公司領(lǐng)導(dǎo)層的個(gè)人恩怨借機(jī)慫恿部分職工進(jìn)行上訪，并從經(jīng)濟(jì)上給予了強(qiáng)有力的支持，致使部分職工上訪勢頭至今不斷。

從職工反映問題至今已達(dá)一年多時(shí)間，目前職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)已完善。公司擬定的第三個(gè)安置方案已通過相關(guān)部門的最后審定，一致認(rèn)為，該方案在目前的政策法律法規(guī)范圍內(nèi)已最大限度保證了職工的利益。待請示區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意后安置方案開始啟動。

月度工作總結(jié)和計(jì)劃【篇6】

1、認(rèn)真抓好油田xx年年工作會議、局黨委五屆四次全委(擴(kuò)大)會議精神的宣傳貫徹。油田工作會議、局黨委(擴(kuò)大)會議召開之后，廠黨委迅速采取措施抓會議精神的學(xué)習(xí)貫徹，個(gè)性是重點(diǎn)傳達(dá)學(xué)習(xí)了j長，分公司經(jīng)理、局黨委書記的重要講話，把全廠上下思想、行動統(tǒng)一到局黨委的工作思路上來，統(tǒng)一到xx年年目標(biāo)任務(wù)上來。

2、籌備召開了廠十三屆次職工代表大會、xx年度雙禮貌總結(jié)表彰大會。認(rèn)真回顧總結(jié)了xx年全廠各項(xiàng)工作，明確提出了xx年年的目標(biāo)任務(wù)。表彰了先進(jìn)，樹立了典型，激勵了斗志。

3、狠抓了節(jié)日期間安全生產(chǎn)、走訪慰問及維穩(wěn)工作。精心組織，明確分工，落實(shí)職責(zé)，確保了節(jié)日期間安全生產(chǎn)、社區(qū)穩(wěn)定。

4、狠抓了節(jié)日文體活動的籌備工作。主要是籌備了一臺以歌舞為主要資料的迎春酒會;舉辦了大年初一的迎春廣場文藝演出;準(zhǔn)備了元宵節(jié)的焰火晚會等活動，營造了節(jié)日氛圍，豐富了節(jié)日生活，讓職工群眾過了一個(gè)歡樂、祥和、禮貌的春節(jié)。

5、抓好了先進(jìn)典型的宣傳。利用廣播、電視、網(wǎng)站、廠報(bào)和櫥窗等宣傳媒體，加大了先進(jìn)典型的宣傳力度，《報(bào)》開辟了專版，制作了質(zhì)量標(biāo)兵、雙禮貌模范個(gè)人電視專題片，在廣播、電視上循環(huán)展播，運(yùn)用典型的強(qiáng)大影響力和感染力，調(diào)動職工群眾克難奮進(jìn)的用心性，促進(jìn)xx年年改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)的全面完成。

四月份工作計(jì)劃

1、加大形勢任務(wù)教育力度。圍繞職代會精神，著重就我廠發(fā)展取得的成果與經(jīng)驗(yàn)、面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、存在的差距與不足、確定的目標(biāo)與措施，利用廣播、電視、網(wǎng)站、廠報(bào)和櫥窗等宣傳媒體，加大形勢任務(wù)教育力度，讓職工明白今年工作努力的方向，明白加快發(fā)展的重要性和緊迫性，明白下一步重點(diǎn)做什么、怎樣做。切實(shí)把職工的思想統(tǒng)一齊來，力量凝聚起來，干勁激發(fā)出來，上下同心同德、奮發(fā)努力，堅(jiān)決完成職代會確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快跨越式發(fā)展。

2、組織好兩會精神的學(xué)習(xí)。集中在四月份，大力宣傳兩會精神，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益開展工作，從解決現(xiàn)實(shí)困難問題入手，把關(guān)心群眾利益落到實(shí)處，真正做到解民意、化民憂，增進(jìn)和諧，促進(jìn)穩(wěn)定發(fā)展。近期，按照局黨委的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織收看川東北清溪1井發(fā)生可控性天然氣溢流事件搶險(xiǎn)的專題片《眾志成城伏氣虎》，廣泛開展向清溪1井搶險(xiǎn)立功群眾和個(gè)人學(xué)習(xí)活動，努力營造宣傳先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍，大力弘揚(yáng)胸懷大局、高度負(fù)責(zé)，科學(xué)探索、敢為人先，一不怕苦、二不怕死，團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)的精神，推動今年的各項(xiàng)工作起好步、開好頭。

3、開展好開門紅立功競賽活動。一季度開好頭、起好步對于完成全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)至關(guān)重要。廠黨委將充分發(fā)揮工團(tuán)組織作用，結(jié)合生產(chǎn)中的重難點(diǎn)，選取好項(xiàng)目，深入開展立功競賽、爭創(chuàng)青年突擊隊(duì)等活動;進(jìn)一步發(fā)動和引導(dǎo)職工用心投身競賽活動，對活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)進(jìn)行表彰，激發(fā)全廠員工創(chuàng)爭熱情，為完成全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

4、抓好黨風(fēng)廉政教育。進(jìn)一步加大《實(shí)施綱要》和《實(shí)施細(xì)則》的宣傳和廉潔自律教育力度，并結(jié)合內(nèi)控制度推行年活動的倡議，切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員的教育和監(jiān)督，關(guān)口前移，源頭預(yù)防，杜絕各類違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。近期，著重抓好黨風(fēng)廉政教育，簽訂今年《黨風(fēng)廉政職責(zé)書》。

5、加強(qiáng)綜合治理和信訪維穩(wěn)工作。加強(qiáng)廠區(qū)的安全生產(chǎn)保衛(wèi)工作，加大高危人群排查力度，重點(diǎn)查找隱患，摸清可能出現(xiàn)的新狀況、新動向，及時(shí)掌控重點(diǎn)人的思想動態(tài)，采取切實(shí)可行的措施，確保無一人到局、赴省、進(jìn)京上訪。

6、制定xx年年黨建、思想政治工作要點(diǎn)。黨群各部門根據(jù)全年生產(chǎn)經(jīng)營的總體目標(biāo)和要求，結(jié)合部門的特點(diǎn)，明確各部門的工作思路，找準(zhǔn)黨建、思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營的切入點(diǎn)，制定黨群全年工作規(guī)劃，提出明確的目標(biāo)和具體措施!

月度工作總結(jié)和計(jì)劃【篇7】

一、月作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況及日常維護(hù)

根據(jù)作業(yè)計(jì)劃，定期對31局二樓交換及一樓數(shù)據(jù)機(jī)房進(jìn)行衛(wèi)生打掃，對包機(jī)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、狀態(tài)檢查，做檢查巡視登記。

二、業(yè)務(wù)開通與處理

1、調(diào)通GW19至3樓31交換機(jī)2M 2條;

2、配置東邵一CSM;

3、曲阜、泗水網(wǎng)關(guān)割接及IP TRUNK開通;

4、嘉祥、魚臺網(wǎng)關(guān)割接及IP TRUNK開通;

5、梁山、汶上IP TRUNK開通;

6、小靈通漫游信令鏈路配置;

7、漫游業(yè)務(wù)局號、終端號配置;

8、漫游業(yè)務(wù)的'測試，包括朗訊4地市、中興5地市;

9、處理電話信息中心傳來的氣象預(yù)定扣費(fèi);

10、開通鄒城589萬群;

11、根據(jù)網(wǎng)管61號調(diào)單，開放616萬群;

三、障礙處理

1、GW1—21LSTP一link down，經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)存在復(fù)接線，將復(fù)接線拆除后恢復(fù)正常;

2、4月3日，市電供電中斷，二樓機(jī)房多處PDP出現(xiàn)告警，消除告警后，檢查各服務(wù)器狀態(tài)均正常，GW各相關(guān)項(xiàng)檢查正常，但GW5至21局一電路阻塞，對該電路進(jìn)行阻塞/解除阻塞無效，硬阻斷/恢復(fù)仍無效，通知馮殿營在對端重起電路后恢復(fù)正常;

3、處理31局阿爾卡特/中心ADSL端口故障5起;

4、兗州一控制器CSC8-37連接不上，該控制器下無法打電話，檢查為第一個(gè)2M不穩(wěn)定，為二樓至五樓交接處斷所致，重新繞線后恢復(fù);

5、小靈通自動停開機(jī)吊死，重起ISAP進(jìn)程恢復(fù);

6、處理魚臺小靈通GW1至魚臺EWSD不通故障，為期間2條2M交叉所致，更正后恢復(fù);

7、魚臺預(yù)付費(fèi)用戶交費(fèi)后仍提示欠費(fèi)停機(jī)，切換網(wǎng)關(guān)恢復(fù);

8、處理嘉祥CSC14-31故障一起，網(wǎng)管正常，但無法打電話，為信令吊死，重起后恢復(fù);

9、處理嘉祥CSC14-34、CSC14-38兩控制器故障，為復(fù)接線引起電路不穩(wěn)定所致，拆除復(fù)接線后恢復(fù);

10、處理4993766不能撥打4869702固話故障;

11、魚臺部分SS7電路阻塞處理，為TPC板異常所致;

12、魚臺控制器CSC1-4出現(xiàn)不能連接故障，為GW 2M端口故障，硬阻再解除后恢復(fù);

13、PCJIG不能正常連接，致使?fàn)I業(yè)不能正常燒號，重啟dbcache后恢復(fù)正常;

14、OSS營業(yè)界面無法營業(yè)受理，重起apache進(jìn)程恢復(fù);

15、處理GW13至31LSTP一link故障，本端各種措施無效后通知對端，由對端重起處理后回復(fù)，經(jīng)過多次類似事件后，由對端更換端口后恢復(fù)正常;

16、處理鄒城GW3至鄒城C08機(jī)2各2M，至鄒城S1240一個(gè)2M阻塞故障，本端測試正常，由傳輸處理發(fā)現(xiàn)誤碼較高，軟環(huán)后故障消失;

17、處理大客戶電路不通，為21局中繼架間線纜松動。

四、工作中存在的問題與建議

五、其他

1、無線市話維護(hù)規(guī)程——指標(biāo)體系完稿;

2、汶上、魚臺復(fù)接線拆除;

3、根據(jù)中心安排，多次擺攤設(shè)點(diǎn)進(jìn)行來顯推銷;

4、靈靈通費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，及相關(guān)問題的處理;

六、縣局工作

1、完成微山、泗水、魚臺、嘉祥的RPC網(wǎng)管丟失恢復(fù)，現(xiàn)正常;

2、回復(fù)微山分公司反映的兩個(gè)問題;

3、制作微山特殊計(jì)費(fèi)需求及測試;

4、20日，規(guī)范微山CSC IP地址分配與實(shí)施;

5、21日，規(guī)范曲阜CSC IP地址分配與實(shí)施;

6、22日，規(guī)范泗水CSC IP地址分配與實(shí)施;

7、23日，規(guī)范魚臺CSC IP地址分配與實(shí)施;

七、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

1、建設(shè)北路信號測試，定點(diǎn)5處，協(xié)調(diào)簽訂協(xié)議2份;

2、4月14日勘點(diǎn)6處，協(xié)調(diào)簽訂協(xié)議4份，發(fā)展來顯一部;

3、4月20日勘點(diǎn)3處，簽訂協(xié)議2份;

月度工作總結(jié)和計(jì)劃【篇8】

XX年在市局和養(yǎng)護(hù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局養(yǎng)護(hù)科的關(guān)心支持下，養(yǎng)護(hù)中心養(yǎng)護(hù)科結(jié)合公路養(yǎng)護(hù)的實(shí)際情況，動員廣大施工干部職工，緊緊圍繞構(gòu)建“暢、安、舒、美”行車環(huán)境，緊扣“創(chuàng)新、發(fā)展、規(guī)范、勤儉”工作主題，更新養(yǎng)護(hù)管理觀念，以精細(xì)化養(yǎng)護(hù)管理為手段，以四化管理為標(biāo)準(zhǔn)，以中心年初制定的養(yǎng)護(hù)工作目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新工作理念，理清工作思路，養(yǎng)護(hù)工作開展的扎實(shí)而富有成效，全年完成以下工作任務(wù)：

一、養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)：

1、全年共完成養(yǎng)護(hù)產(chǎn)值1342萬元，主要指標(biāo)完成情況如下：

①路面挖補(bǔ)：全年共挖補(bǔ)1.7萬平方米，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值337萬元。

②完成s336沂南縣城至馬牧池段同步封層工程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值262萬元。

③橋梁伸縮縫維修：共完成高速公路及路網(wǎng)31座橋梁伸縮縫的維修任務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值104萬元。

④灌縫貼縫：全年共灌縫20萬余延米，貼縫8萬余延米，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值334萬元。

⑤完成日東高速臨沂段車轍處理工程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值305萬元。

2、養(yǎng)護(hù)工程管理方面，嚴(yán)格按照市局養(yǎng)護(hù)科下達(dá)的養(yǎng)護(hù)維修計(jì)劃進(jìn)行施工，設(shè)專人管理，對工程質(zhì)量進(jìn)度進(jìn)行全過程跟蹤管理，工程合格率達(dá)99%以上。

3、大局意識進(jìn)一步增強(qiáng)，無私支援在建工程。XX年6月至9月，上半年的養(yǎng)護(hù)維修任務(wù)基本完成，下半年的任務(wù)還未下達(dá)。養(yǎng)護(hù)科識大局聽指揮在保證圓滿完成上半年掃尾維修工程的同時(shí)，抽調(diào)六名人員奔赴在建工程工地。為中心的改擴(kuò)建工程的順利完工做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

4、機(jī)械設(shè)備的管理工作做到無丟失損毀，設(shè)備完好率達(dá)到95%，利用率達(dá)到80%以上。

二、科室精神文明建設(shè)：

XX年養(yǎng)護(hù)科緊緊圍繞中心黨委制定的年度工作目標(biāo)，認(rèn)真履行參謀助手、信息溝通、聯(lián)系協(xié)調(diào)的職能，做到了工作有計(jì)劃，目標(biāo)有落實(shí)，具體做到了以下幾點(diǎn)：

1、不斷加大宣傳力度，向市局報(bào)送信息12條，籌辦編排了《養(yǎng)護(hù)快報(bào)》;積極參加省市局組織的技能競賽，在XX年臨沂市總工會組織的“勞動之星”技能競賽活動中，獲得坑槽挖補(bǔ)現(xiàn)場操作第一名，在XX年山東省交通廳組織的“廈工杯”操作手技能競賽活動中，獲得坑槽挖補(bǔ)三等獎，收獲了該競賽活動臨沂獲得的獎牌。

2、全面落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，充分調(diào)動廣大黨員干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮集體智慧，以思想解放服務(wù)公路事業(yè)發(fā)展為大局，以強(qiáng)烈的責(zé)任感、緊迫感和主動自覺的姿態(tài)，參與到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中來，齊心協(xié)力推動科學(xué)發(fā)展邁出新步伐，開創(chuàng)公路工作又好又快發(fā)展的新局面。

3、安全生產(chǎn)，責(zé)任重于泰山。養(yǎng)護(hù)科始終把安全工作做為頭等大事來抓，層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，制訂嚴(yán)格的安全生產(chǎn)措施。養(yǎng)護(hù)是路上作業(yè)，交通不封閉，危險(xiǎn)性極高的工作。為了保證安全，重點(diǎn)進(jìn)行了安全方面的思想教育工作，嚴(yán)格要求上路作業(yè)時(shí)，車輛懸掛安全標(biāo)志，人員穿著安全服，施工路段兩側(cè)設(shè)置醒目的安全標(biāo)志。對附屬設(shè)施和警示標(biāo)志及時(shí)增設(shè)、更換、刷新。

4、認(rèn)真做好各項(xiàng)防汛、防臺等搶險(xiǎn)措施，統(tǒng)籌考慮，全力協(xié)調(diào)，落實(shí)災(zāi)害天氣及其它突發(fā)事件緊急處置預(yù)案。做到人員、物資、車輛、機(jī)械四落實(shí)。要求各施工隊(duì)伍預(yù)突發(fā)事情實(shí)行24小時(shí)值守制度，并及時(shí)與上級單位聯(lián)系，做到有問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，有隱患及時(shí)整改，有事故及時(shí)處理，全力保障道路暢通和人員安全。

三、立足“四化”抓養(yǎng)護(hù)，精修細(xì)養(yǎng)促進(jìn)公路全面養(yǎng)護(hù)。

認(rèn)真落實(shí)省局養(yǎng)護(hù)工作“四化管理”總要求，突出抓好公路養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化、人本化，全面提升了臨沂公路的品位。

(一)力抓養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化，路容路貌徹底得改善。

公路養(yǎng)護(hù)嚴(yán)格執(zhí)行“公路養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”、新的“公路技術(shù)狀況評定標(biāo)準(zhǔn)”，通過有效的業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)和基本技能操作考核，使所有從事養(yǎng)護(hù)工作的干部職工用精細(xì)化理念統(tǒng)籌養(yǎng)護(hù)工作的意識明顯增強(qiáng)，養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化理念得到提升加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)。路面各類病害處治及時(shí)，路面整潔，行車舒適?？硬弁谘a(bǔ)做到“圓坑方補(bǔ)”，邊角填料密實(shí)，碾壓充分，路面平整度不高于3毫米;路面裂縫縫寬小于5毫米不能開槽，直接抹膠或貼縫。

(二)推進(jìn)公路養(yǎng)護(hù)集約化，施工質(zhì)量和效率邁大步。積極向上級爭取養(yǎng)護(hù)用機(jī)械設(shè)備，瀝青混合料車載式拌和機(jī)、小型銑刨機(jī)、小型震動壓路機(jī)等，共計(jì)擁有各類養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備15臺套。實(shí)現(xiàn)了坑槽現(xiàn)場挖補(bǔ)、路面灌縫、橋梁伸縮縫維修等作業(yè)的全面機(jī)械化。機(jī)械化養(yǎng)護(hù)得到了全面推廣和全新發(fā)展，養(yǎng)護(hù)質(zhì)量和效率明顯提高。逐步實(shí)現(xiàn)了“把分散的低效能的生產(chǎn)變?yōu)榧械母咝苌a(chǎn)”目標(biāo)，走出一條集專業(yè)化、機(jī)械化于一體的“集約”之路。

(三)力抓養(yǎng)護(hù)規(guī)范化，促進(jìn)公路管養(yǎng)上水平。

養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范化進(jìn)一步加強(qiáng)。明確了養(yǎng)護(hù)科各層次人員的工作職責(zé)。加強(qiáng)了路況調(diào)查和病害預(yù)測工作，強(qiáng)化計(jì)劃管理和預(yù)防養(yǎng)護(hù)，建立健全了公路養(yǎng)護(hù)管理的各項(xiàng)制度。全科室上下規(guī)范意識明顯增強(qiáng)，養(yǎng)護(hù)質(zhì)量不斷提高。堅(jiān)持抓好“養(yǎng)護(hù)材料規(guī)范，養(yǎng)護(hù)作業(yè)規(guī)范，工作行為規(guī)范”，并將其納入養(yǎng)護(hù)工作考核。職工上路作業(yè)身穿安全標(biāo)志服，公路養(yǎng)護(hù)車輛均設(shè)置了明顯的作業(yè)標(biāo)志，實(shí)施了規(guī)范的交通控制。

(四)推進(jìn)公路養(yǎng)護(hù)人本化。公路養(yǎng)護(hù)始終貫徹“以車為本，以人為本”的服務(wù)理念，努力打造“人陽光，路和諧”的公路品牌。通過公路養(yǎng)護(hù)展現(xiàn)人本化服務(wù)：

1、安全便捷的通行條件。路面施工作業(yè)采取車輛分道放行，路面分道施工，做到施工與通行兩不誤，在因車流高峰和交通事故等原因造成壓車現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)啟動保暢應(yīng)急預(yù)案，采取優(yōu)先放行交通的原則，在保證道路通暢的前提下快速施工。

2、無言的人文關(guān)懷。利用提示及禁止標(biāo)志為行人、行車指明行駛道路。大型的養(yǎng)護(hù)工程均擺設(shè)人性化的指示牌和溫馨的設(shè)施，以人為本的服務(wù)理念已經(jīng)融入到養(yǎng)護(hù)作業(yè)的每一個(gè)角落。

四、精心組織，分階段大打迎國檢、省檢攻堅(jiān)戰(zhàn)

XX年9月，交通運(yùn)輸部將進(jìn)行五年一度的全國干線公路養(yǎng)護(hù)大檢查，同時(shí)對205、206、327三條文明樣板路進(jìn)行驗(yàn)收。這次檢查涵蓋工程、養(yǎng)護(hù)等各個(gè)方面，是對全省公路管理水平的全面考評。為此，養(yǎng)護(hù)科上下齊動員，緊排工期，加班加點(diǎn)地做好市局養(yǎng)護(hù)科安排的每一項(xiàng)施工任務(wù)。挖補(bǔ)、灌縫、橋梁伸縮縫維修等維修工程目前都在頂風(fēng)冒雪中進(jìn)行，努力把我市公路技術(shù)狀況提高到一個(gè)新水平，以優(yōu)異成績迎接全國干線公路養(yǎng)護(hù)與管理大檢查。

五、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)預(yù)防性養(yǎng)護(hù)

為進(jìn)一步貫徹“防治結(jié)合、以防為主”的公路養(yǎng)護(hù)原則，在公路狀況尚良好，未出現(xiàn)明顯病害或出現(xiàn)輕微損壞時(shí)，在合理的時(shí)間內(nèi)采取相關(guān)的預(yù)防性養(yǎng)護(hù)措施，將病害處理在萌芽狀態(tài)，延緩公路使用功能惡化速度，延長其使用壽命和節(jié)約養(yǎng)護(hù)成本，從而達(dá)到控制公路病原，提高公路社會和經(jīng)濟(jì)效益。針對瀝青路面輕微的龜裂、不規(guī)則裂縫、松散、車轍、泛油等常見病害采取一次性處理，實(shí)行全年365天無間斷作業(yè)，發(fā)現(xiàn)一處、處治一處，將病害控制在最小范圍內(nèi)。

公路養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃

一、養(yǎng)護(hù)工作

1、做好養(yǎng)護(hù)設(shè)備購置計(jì)劃的申報(bào)工作。針對奮戰(zhàn)的XX年各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)維修工程，在機(jī)械設(shè)備方面還存在哪些不足及需改善的方面，提出合理的解決方案，做好市場調(diào)查，為向市局申請購置新型養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備提供基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)。

2、做好技術(shù)人員和設(shè)備操作手的選拔及教育工作。養(yǎng)護(hù)科自XX年5月份成立至今，平均每年都要完成接近1.5萬平米的坑槽挖補(bǔ)、25萬余延米的路面灌貼縫、20余座橋梁的伸縮縫維修以及其他臨時(shí)性工作。技術(shù)人員短缺是最棘手的問題，幾位接近退休年齡的老同志依然奮戰(zhàn)在前線。在明后幾年計(jì)劃增加并培養(yǎng)技術(shù)和工地管理人員5~8名，做好人員的接續(xù)和吐故納新工作?，F(xiàn)有設(shè)備操作手存在明顯技術(shù)水平過低的現(xiàn)象，稍復(fù)雜點(diǎn)的設(shè)備維修等問題就無法解決。為此，計(jì)劃明后兩年里挑選頭腦靈活、技術(shù)水平高超的設(shè)備操作手及修理人員8~10人，加強(qiáng)現(xiàn)有操作人員的技術(shù)培訓(xùn)及指導(dǎo)，經(jīng)認(rèn)定不能勝任的逐步淘汰。只有具備了充足的技術(shù)及管理人員、技術(shù)精良的操作人員才能為今后的各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)維修工程提供良好的人員基礎(chǔ)保證。

3、做好全中心各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)設(shè)備的技術(shù)狀況普查工作。利用冬閑的有利時(shí)間，積極做好各種養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，保證養(yǎng)護(hù)設(shè)備機(jī)具處于良好的技術(shù)狀況水平，為來年的各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)維修工程提供完備的設(shè)備保證。

4、做好內(nèi)業(yè)資料的裝訂歸檔工作，確保資料準(zhǔn)確、整齊無差錯(cuò)，以高標(biāo)準(zhǔn)迎接XX年全國干線公路養(yǎng)護(hù)大檢查和省局、市局年終養(yǎng)護(hù)檢查;

5、精心管理好每個(gè)施工隊(duì)伍，細(xì)心組織好每個(gè)養(yǎng)護(hù)維修項(xiàng)目，專心干好市局下達(dá)的各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)維修計(jì)劃。施工中嚴(yán)格管理，確保養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量。

6、認(rèn)真挑選人員，做好省廳、市局舉辦的公路養(yǎng)護(hù)技術(shù)競賽活動，確保取得好成績。

二、精神文明建設(shè)：

1、計(jì)劃完成各類通訊稿件20篇，繼續(xù)做好《養(yǎng)護(hù)快報(bào)》的編排發(fā)工作。完善各項(xiàng)內(nèi)業(yè)資料，迎接XX年全國干線公路養(yǎng)護(hù)大檢查及市局檢查;

2、加大科室管理力度，督促搞好各項(xiàng)工作的落實(shí);按時(shí)組織各項(xiàng)檢查和評比，并及時(shí)進(jìn)行反饋;

3、積極思想紀(jì)律作風(fēng)整頓活動，努力建立紀(jì)律作風(fēng)整頓的長效機(jī)制。

4、XX年計(jì)劃舉辦安全生產(chǎn)培訓(xùn)班1期，路面養(yǎng)護(hù)常識培訓(xùn)班1期，人員參培率達(dá)到95，培訓(xùn)合格率達(dá)100;同時(shí)加強(qiáng)職工職業(yè)道德和政治思想教育，加強(qiáng)組織紀(jì)律提高全員綜合素質(zhì);

5、認(rèn)真做好安全防汛及節(jié)假日值班工作，確保24小時(shí)通訊暢通;做好年度總結(jié)、考核評先工作;及時(shí)做好上傳下達(dá)工作，完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

月度工作總結(jié)和計(jì)劃【篇9】

1月15日，全國組織部長會議上提出：廣大黨員要深入學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，深入學(xué)習(xí)系列重要講話，自覺用黨章和黨規(guī)黨紀(jì)規(guī)范自己的言行，用黨的理論創(chuàng)新成果武裝頭腦。因此，我們每位黨員都要自覺行動起來，積極投身“兩學(xué)一做”教育活動中，學(xué)黨章黨規(guī)，學(xué)系列講話，真正做一個(gè)“忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)”的合格黨員。

思想建黨是馬克思主義政黨建設(shè)的基本原則，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，也是黨的以來管黨治黨的鮮明特征。中央決定，今年在全黨開展“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員”學(xué)習(xí)教育，這是繼黨的群眾路線教育實(shí)踐活動、“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”專題教育之后，深化黨內(nèi)教育的又一次重要實(shí)踐，也是面向全體黨員從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸的重要舉措。

思想是行為的先導(dǎo)，黨員干部作風(fēng)好壞，關(guān)鍵在于思想認(rèn)識。從開展解放思想大討論到學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、“四群”教育、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動再到“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”專題教育，中央這一系列部署、舉措和要求無不一一體現(xiàn)了加強(qiáng)思想政治建設(shè)及強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部思想建黨的重要性、必要性和緊迫性?！皟蓪W(xué)一做”基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做。學(xué)，就是深入學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，深入學(xué)習(xí)系列重要講話。做，就是要做合格的_員。各級黨組織要充分準(zhǔn)備，將其作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)，作為強(qiáng)化黨員干部理論武裝、思想教育的一次重大機(jī)遇抓緊抓好抓實(shí)，用實(shí)的措施、嚴(yán)的紀(jì)律，努力培養(yǎng)造就一支具有鐵一般信仰、鐵一般信念、鐵一般紀(jì)律、鐵一般擔(dān)當(dāng)?shù)狞h員干部隊(duì)伍;黨員干部要通過開展“兩學(xué)一做”，做到常懷忠誠之心，自覺遵守黨章，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念，做到在思想、行動上始終與黨保持高度一致，在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨，自覺用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐，補(bǔ)足精神之鈣、強(qiáng)化自律之基，做政治上的明白人。

月工作總結(jié)和下月計(jì)劃9篇

通過優(yōu)化流程我們可以更快地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的進(jìn)度，我們要對這一個(gè)月的崗位工作進(jìn)行總結(jié)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)讓我們的進(jìn)步速度得以加快。下面是小編整理的“月工作總結(jié)和下月計(jì)劃”類希望對你有所啟發(fā)和幫助，敬請您貢獻(xiàn)寶貴時(shí)間閱讀此文！

月工作總結(jié)和下月計(jì)劃【篇1】

一、本月度完成的工作

1、完成了本月度的記賬、付賬、報(bào)賬工作，并編制本月度的財(cái)務(wù)報(bào)表及附注。

2、完成了統(tǒng)計(jì)局報(bào)送一季度從業(yè)人員及工資總額報(bào)表、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)營情況表、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金和土地情況表、企業(yè)經(jīng)營情況表等。

3、完成了xx年度審計(jì)資料的準(zhǔn)備工作及配合審計(jì)部門完成上年度審計(jì)工作。

4、完成了農(nóng)信社的評級授信的資料準(zhǔn)備及填寫報(bào)送工作。

5、領(lǐng)購、開具及繳銷發(fā)票工作。

6、完成了月度社保的繳納及工資的發(fā)放工作。

7、完成了時(shí)尚廣場土地增值稅匯算清繳資料的準(zhǔn)備工作。

8、地稅局營業(yè)稅重點(diǎn)稅源監(jiān)控報(bào)表的填制及報(bào)送工作。

9、繳納上月度的稅金。

10、核對金橋名苑及翡翠苑的銷售臺賬。

11、核對銷售部八月份活動方案的獲獎房源信息及獎品發(fā)放信息。

12、擬定拆遷置換協(xié)議。

13、整理個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)成本及回款。

14、建立與財(cái)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作流程。

二、下月工作計(jì)劃

1、完成月度的記賬、付賬、報(bào)賬工作，并編制月度的財(cái)務(wù)報(bào)表及附注。

2、完成統(tǒng)計(jì)局報(bào)送二季度從業(yè)人員及工資總額報(bào)表、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)營情況表、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金和土地情況表、企業(yè)經(jīng)營情況表等。

3、領(lǐng)購、開具及繳銷發(fā)票工作。

4、完成月度社保的繳納及工資的發(fā)放工作。

5、配合稅師完成廣場土地增值稅匯算清繳工作。

6、完成地稅局營業(yè)稅重點(diǎn)稅源監(jiān)控報(bào)表的填制及報(bào)送工作。

7、完成繳納本月度的稅金。

8、與銷售部核對各項(xiàng)目的銷售臺賬。

9、核對銷售部九月份活動方案的獲獎房源信息及獎品發(fā)放信息。

10、準(zhǔn)備項(xiàng)目與財(cái)務(wù)相關(guān)的入住辦結(jié)工作。

11、準(zhǔn)備企業(yè)所得稅匯算清繳所需資料的準(zhǔn)備工作。

月工作總結(jié)和下月計(jì)劃【篇2】

采油三班8月份兩日活動總結(jié)

2012年8月采油三班根據(jù)分隊(duì)下達(dá)的“每月兩日”的活動主題開展了相關(guān)的安全活動，以提高班組員工的安全意識為目的，把各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作落到了實(shí)處,采油三班按照安全室要求本月16日在9-1計(jì)轉(zhuǎn)站、s95流程組織開展學(xué)習(xí)了硫化氫安全管理規(guī)定

一、安全日活動：

1）通過對硫化氫安全管理?xiàng)l例的研究，為提高安全意識打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

2）通過本次對崗位職工的硫化氫安全管理規(guī)定提高崗位職工現(xiàn)場安全意識，不斷增強(qiáng)崗位職工日常安全生產(chǎn)的力度。

2、消防日活動：

各流程、井站對突發(fā)事件初期火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案：8月16日采油三班班長帶領(lǐng)班組成員在9-1計(jì)轉(zhuǎn)站對突發(fā)事件初期火災(zāi)應(yīng)進(jìn)行了應(yīng)急預(yù)案演練。演練內(nèi)容：

發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)，1人按程序匯報(bào),1人背空氣呼吸器,然后拿起滅火器跑向著火點(diǎn)，邊跑邊注意風(fēng)向，在到著火點(diǎn)時(shí)，將生產(chǎn)流程到出，查看有無被困人員，若有將被困人員救出，先進(jìn)行緊急救助，再上報(bào)，等待隊(duì)部支援

通過本次應(yīng)急預(yù)案演練，查找出我班井控應(yīng)急處理中存在的不足，在今后工作中，我班將繼續(xù)加強(qiáng)消防應(yīng)急演練，加強(qiáng)對新來員工以及老職工的防護(hù)器材使用及報(bào)警器七要素培訓(xùn)，加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，確保我班安全平穩(wěn)運(yùn)行，順利完成全年各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。

采油三隊(duì)9月2日活動計(jì)劃

我隊(duì)根據(jù)此次分公司部署的“我要安全”為主題的活動，針對采油三隊(duì)的實(shí)際情況結(jié)合現(xiàn)場，加強(qiáng)我隊(duì)現(xiàn)場安全管理，提高崗位職工現(xiàn)場安全意識，不斷增強(qiáng)崗位職工日常安全生產(chǎn)的力度，確保我隊(duì)安全生產(chǎn)工作正常運(yùn)行，對我隊(duì)一月份“兩日”活動安排如下：

時(shí)間：2012年9月6日

地點(diǎn)：各流程、站值班室

參加人員：采油三隊(duì)所有職工

內(nèi)容：學(xué)習(xí)硫化氫的基本知識和防護(hù)用品的使用

目標(biāo)：1。通過學(xué)習(xí)提高硫化氫知識；

2通過學(xué)習(xí)提高對防護(hù)裝備的認(rèn)識；

三。通過學(xué)習(xí)提高急救能力；

一、 消防日活動

時(shí)間：2012年9月19日

地點(diǎn)：各單井流程

參加人員：各崗位職工

內(nèi)容：鉆井放噴井井口法蘭泄漏應(yīng)急預(yù)案

目標(biāo)：1。通過應(yīng)急預(yù)案的演練，使各崗位人員加強(qiáng)對報(bào)警程序和內(nèi)容的掌握；

2通過這次演練，提高了采油三隊(duì)?wèi)?yīng)急救援人員的應(yīng)急集結(jié)能力和應(yīng)急處置能力。

三。通過演練，提高崗位人員的應(yīng)急能力，提高崗位人員的現(xiàn)場作業(yè)配合能力；

4掌握本崗位應(yīng)急救援程序，按程序正確處理和上報(bào)事故。

采油三隊(duì)

2012年8月19日

月工作總結(jié)和下月計(jì)劃【篇3】

餐飲月工作總結(jié)和下月計(jì)劃

作為一名餐飲行業(yè)從業(yè)者，每個(gè)月的工作總結(jié)和下月計(jì)劃都是非常重要的工作。在這個(gè)月的工作中，我經(jīng)過積極的努力和不斷的嘗試，不斷提升自己的能力，不斷享受工作的樂趣。

月度工作總結(jié)

1.業(yè)績分析

這個(gè)月店面的業(yè)績相對較好，主要由于對菜品的研發(fā)和宣傳做得比較到位，引起了顧客的興趣，增加了客流量。同時(shí)，通過對顧客群體的分類和細(xì)致的觀察，為店面的推廣提供了指導(dǎo)。

2.團(tuán)隊(duì)管理

這個(gè)月我主要負(fù)責(zé)店面服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理。通過對服務(wù)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核以及不斷培訓(xùn)，提高了服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)合作能力。同時(shí)，也加強(qiáng)了與廚房的溝通協(xié)作，保障了菜品的質(zhì)量和口感。

3.成本控制

本月主要開銷是在原材料的采購上，雖然原材料價(jià)格相對較高，但是通過與供應(yīng)商優(yōu)化合作關(guān)系，提高采購效率，并加強(qiáng)現(xiàn)場管理，可以更好地將成本降下來，提高利潤率。

4.顧客關(guān)系管理

本月主要通過回饋優(yōu)惠券、服務(wù)滿意度的調(diào)查，并且采用不同的個(gè)性化的服務(wù)手段來提高顧客體驗(yàn)，促進(jìn)顧客的回頭率和口碑傳播。

下月計(jì)劃

1.菜品革新

現(xiàn)今社會消費(fèi)者的需求日趨多元化，即便是同一家餐廳，菜品的類型和口味也要隨之變化。下個(gè)月的計(jì)劃是更多地了解客戶群體的各種偏好，推出新的菜品，為消費(fèi)者帶來更豐富的口感體驗(yàn)。

2.客戶服務(wù)升級

除了菜品兼顧品質(zhì)和口感外，為了在競爭激烈的市場中立于不敗之地，我們還要將服務(wù)升級。下個(gè)月也將著重考慮如何讓服務(wù)更加人性化、更加貼心，同時(shí)提高服務(wù)的響應(yīng)速度，讓每個(gè)顧客都感覺到熱情和專業(yè)。

3.在線推廣

隨著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的日益普及，我們也不能缺乏在線宣傳手段。下個(gè)月的計(jì)劃中，將推出更多的營銷策略，引導(dǎo)更多的消費(fèi)者關(guān)注我們，同時(shí)也將加強(qiáng)口碑管理，保持良好的口碑和影響力。

總之，我們的餐飲行業(yè)不僅需要的是美食，更需要的是熱情和專業(yè)。通過不斷完善各個(gè)方面的工作，不斷引入創(chuàng)新元素，維持著企業(yè)的發(fā)展和壯大。以上就是我的月度工作總結(jié)和下月計(jì)劃的內(nèi)容，我會一如既往的為餐飲行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)我的綿薄之力。

月工作總結(jié)和下月計(jì)劃【篇4】

作為餐飲業(yè)的從業(yè)者，每個(gè)月都需要對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和計(jì)劃，以便更好地管理和提升餐廳業(yè)務(wù)。在本月的工作總結(jié)中，我將分別從菜品研發(fā)、銷售額、客戶滿意度和員工培訓(xùn)四個(gè)方面進(jìn)行分析，并提出下月的改進(jìn)和計(jì)劃。

一、菜品研發(fā)

本月，餐廳的菜品研發(fā)工作一直在積極推進(jìn)中。我們新上市了幾款特色菜，例如鹵汁肉食和酸菜魚，得到了客戶的一致認(rèn)可和良好的評價(jià)。其中，酸菜魚的銷售額占到整個(gè)餐廳銷售額的近20%，是本月最受歡迎的菜品之一。不過，也存在一些問題，例如菜品品質(zhì)還需要進(jìn)一步提升，因?yàn)橛幸恍┛蛻籼岢鲑|(zhì)量不佳的意見。針對這些問題，下月我將繼續(xù)探索并優(yōu)化菜品制作過程，并加強(qiáng)與廚師之間的溝通與協(xié)作，力求提供更加優(yōu)質(zhì)的菜品。

二、銷售額

在銷售額方面，本月餐廳的整體表現(xiàn)還不算理想。雖然新上市的菜品帶來了一定的銷售貢獻(xiàn)，但是由于客流量的變動以及競爭力的不足，銷售額未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。在下個(gè)月中，我將著手拓展餐廳客源渠道，提高餐廳在當(dāng)?shù)氐闹龋?yōu)化價(jià)格策略，適當(dāng)降低部分菜品的價(jià)格，增加顧客回頭率。此外，還將加強(qiáng)營銷力度，通過優(yōu)惠券、滿減等活動，吸引更多的消費(fèi)者前來就餐。

三、客戶滿意度

客戶滿意度一直是餐廳的重要指標(biāo)之一。本月，通過對客戶反饋的分析和統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)，客戶對我們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)都比較高，但是對餐廳的環(huán)境和菜品品質(zhì)的評價(jià)卻偏低。針對這些問題，下月我將加強(qiáng)餐廳的清潔和環(huán)保工作，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到消費(fèi)者的要求，并加強(qiáng)菜品品質(zhì)的把控，力求提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

四、員工培訓(xùn)

員工的培訓(xùn)與發(fā)展一直是餐廳重視的事項(xiàng)之一。本月，我組織了員工的崗前培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，提高了員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。在下月，我將繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，鑄牢員工的專業(yè)能力，建立良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。此外，還將提高員工參與度，并開設(shè)員工培訓(xùn)計(jì)劃，對員工的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評估和反饋。

總之，在下個(gè)月中，我們將著手解決當(dāng)前的問題，并繼續(xù)提升餐廳的管理和服務(wù)效率，提高客戶滿意度，最終實(shí)現(xiàn)餐廳的升級和發(fā)展。

月工作總結(jié)和下月計(jì)劃【篇5】

xx月，安仁一中團(tuán)委在學(xué)校黨委和上級團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，突出思想教育，充分用活動文化和豐富的教育資源，以慶祝建黨 90 周年和建校 70 周年為契機(jī)，在繼往開來、求真務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上，立足青年學(xué)生終身發(fā)展，立足團(tuán)組織的先進(jìn)性，積極有效地開展各項(xiàng)工作。現(xiàn)就本年度的工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化了組織建設(shè)。 人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。 XX年 3 月 20 日，以召開共青團(tuán)安仁一中第八次團(tuán)代會為契機(jī)，選舉產(chǎn)生了以何湘華同志為團(tuán)委書記、黃芳為副書記的新的一屆團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)班子。 XX年下學(xué)期，為了進(jìn)一步明確工作責(zé)任，發(fā)揮工作效能，校團(tuán)委創(chuàng)新基層組織，健全工作機(jī)構(gòu)，設(shè)立了宣組部(唐華任部長)、體藝部(劉敏華任部長)、社團(tuán)部(鐘芳任部長)、辦公室(李娜任主任)以及青年志愿服務(wù)站(李警任站長)等工作部門。同時(shí)，根據(jù)學(xué)校特點(diǎn)，在各年級設(shè)立年級團(tuán)總支，每一個(gè)團(tuán)總支配備好團(tuán)總支書記、副書記，宣傳委員、組織委員。為了進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)的工作活力， XX年 10 月，團(tuán)委還增選了年輕教師鐘芳同志為校團(tuán)委委員并擔(dān)任社團(tuán)部部長。由于組織保障有力，目前安仁一中團(tuán)的工作呈現(xiàn)了良好的發(fā)展態(tài)勢，受到了學(xué)校師生的極大關(guān)注和贊揚(yáng)。

二、強(qiáng)化了活動管理。 努力搭建青年工作的活動載體，充分發(fā)揮團(tuán)的先進(jìn)性作用，讓學(xué)生在活動文化中，觸摸時(shí)代的脈搏，培養(yǎng)綜合素質(zhì)。具體表現(xiàn)如下：

一是 加強(qiáng)了團(tuán)的日常工作。 按學(xué)期及時(shí)整理了團(tuán)務(wù)工作。對團(tuán)員人數(shù)及時(shí)進(jìn)行摸底，截止到12月份，我校共有團(tuán)員2500人，積極吸收要求進(jìn)步的學(xué)生加入共青團(tuán)組織，截止到目前，今年共有460名學(xué)生加入了共青團(tuán)組織。

二是 開展了系列推優(yōu)工作。 充分發(fā)揮學(xué)校青年團(tuán)校和青年黨校的作用，通過各班級團(tuán)支部、各年級團(tuán)總支的層層推薦，先后兩次共有460人參加了第16期和第17期青年團(tuán)校的培訓(xùn)，另有段一帥等20位同學(xué)參加了學(xué)校青年黨校和縣委黨校的學(xué)習(xí)。在推優(yōu)入黨方面，今年7月共推薦了譚晨等22位同學(xué)光榮地加入了中國共產(chǎn)黨黨組織。今年5月，推薦的高二352班張怡慧同學(xué)，高二353班譚文帥同學(xué)、高一366班劉鈺鋒同學(xué)等分別被評為“省優(yōu)秀團(tuán)員”、“市優(yōu)秀團(tuán)員”榮譽(yù)稱號。另，每學(xué)期評還舉行了校級優(yōu)秀團(tuán)員和“先進(jìn)團(tuán)支部”的評選活動。

三是 實(shí)施了社團(tuán)系列工作。 10 月份，成立了“演講與播音主持社團(tuán)”、“對聯(lián)與書法社團(tuán)”以及“新聞與寫作社團(tuán)”等三個(gè)社團(tuán)。通過挖掘?qū)W校資源，目前這三個(gè)社團(tuán)所開展的工作得到了校友王林波先生的贊助。目前，三個(gè)社團(tuán)工作運(yùn)行良好，收到了較好的效果。 11月6日、 11月20日，校團(tuán)委還分別邀請了縣電視臺主播何明和縣教育局張?jiān)乒~等校外人士到學(xué)校為社團(tuán)成員講學(xué)。 12月17日，演講與播音主持社團(tuán)成功舉行了XX年安仁一中元旦晚會主持人選拔賽總決賽。目前，學(xué)?！靶@之聲”廣播站的工作在團(tuán)委的直接領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，工作有聲有色。通過創(chuàng)新，其節(jié)目開辟了每天早飯后的《新聞和報(bào)紙章要》欄目、每周星期一的《每周評論》欄目、每周星期二的《英語天地》欄目、每周星期三的《音樂驛站》欄目、每周星期四的《子午書簡》欄目、每周星期五的《經(jīng)典欣賞》欄目以及每周星期六的《一周要聞》欄目。

四是 開展了主題教育。 3 月份，為慶祝校慶70周年，在廣大團(tuán)員中發(fā)出了關(guān)于“開展發(fā)揚(yáng)拼搏精神為校慶70周年獻(xiàn)禮活動的倡議書”; 5月21日成功舉行了以“感恩”為主題的校園歌手大賽(校園第六屆歌手大賽);8月，配合高三年級組，開展了高三學(xué)生“走進(jìn)工廠，走進(jìn)高?！钡氖罴偕鐣?shí)踐活動; 11月27日，為了緬懷革命先烈，暢談學(xué)子豪情， 組織 XX 屆高三建黨極分子中前往烈士公園進(jìn)行有關(guān)瞻仰和座談會，開展了校慶獻(xiàn)禮“三問 ”活動; 12 月2日 ，為學(xué)習(xí)黨的xx屆六中全會精神，推進(jìn)社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)，配合黨委組織1200名師生聆聽了“郴州市道德模范基層巡講團(tuán)”在安仁舉行的首場報(bào)告會，以實(shí)際行動學(xué)習(xí)道德模范; 12月6日，在全校團(tuán)員青年中開展創(chuàng)先爭優(yōu)“有話對你說，學(xué)習(xí)唐修國”征文活動; 12月9日成功舉行了 “湘和學(xué)子杯”紀(jì)念“一二·九”運(yùn)動演講比賽，等等。

五是 開展了青年志愿服務(wù)活動。 自 2月23日校團(tuán)委發(fā)出《在全校廣大團(tuán)員中廣泛開展青年志愿服務(wù)活動的通知》以來，全校學(xué)生主動報(bào)名參加“行為規(guī)范監(jiān)督崗”“校園文明監(jiān)督崗”“校園禮儀”“校園巡邏”“食堂文明監(jiān)督崗”“大型賽事”“運(yùn)動會安?！薄瓣P(guān)愛農(nóng)民工子女服務(wù)崗”“愛老金暉行動”等服務(wù)項(xiàng)目的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到439人。 3月5日青年志愿者日，開展了系列志愿服務(wù)活動，如清理校園垃圾死角，啟動各種校園文明監(jiān)督崗(學(xué)生公寓、生活服務(wù)大樓、學(xué)校南校門等)，到縣城鳳崗路、五一南路、七一西路等街頭清掃紙屑、果皮，等等。6月份，高三學(xué)生入黨積極分子與肄業(yè)班部分農(nóng)民工子女結(jié)成對子，開展“關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)崗”活動。 9月25日，舉行了安仁一中70周年校慶志愿服務(wù)活動啟動儀式， 10月4日，組織300名學(xué)生志愿者參與校慶的各項(xiàng)活動，志愿者們在導(dǎo)引隊(duì)、花環(huán)隊(duì)、小記者、講解組、迎賓組、愛心受理組、餐廳組、咨詢組、車輛組、搬卸組等志愿服務(wù)崗位的志愿服務(wù)工作中，表現(xiàn)突出，成績顯著，涌現(xiàn)了351班、374班、386班等先進(jìn)集體以及周婧菲等107名先進(jìn)個(gè)人，確保校慶工作取得了圓滿成功。

月工作總結(jié)和下月計(jì)劃【篇6】

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間十一月份的工作已經(jīng)結(jié)束，總結(jié)這一個(gè)月的工作，我們市場部有值得表揚(yáng)的一方面，這與我們市場部全體員工的共同努力是分不開的，當(dāng)然我們也存在不盡如人意的地方，這也需要我們在以后的工作中進(jìn)一步完善，爭取把工作做得最好，綜上所述十一月份的工作重點(diǎn)和存在的問題如下：

一、 業(yè)務(wù)發(fā)展方面：

制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)，十一月份，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在十月份月收入計(jì)劃基礎(chǔ)上，制定了十一月份的收入計(jì)劃，為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與市場部人員、教師一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與市場部人員、教師共同解決。

二、 基礎(chǔ)管理方面：

落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

三、為確保不因自己的疏忽影響學(xué)校收入，市場部安排每周對每個(gè)家長及時(shí)溝通、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。

四、 十一月工作中存在的問題和困難，由于上個(gè)月集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對學(xué)校業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

面對本月出現(xiàn)的問題我們市場部下個(gè)月擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

一、 加強(qiáng)市場調(diào)研：定期給家長電話及時(shí)溝通，與市場部專員、任課教師進(jìn)行座談。深入市場，了解家長的情況和需求。

二、 加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟，及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

年末將至，我們十二月的工作壓力很大，但是我相信有壓力才有動力，我會帶領(lǐng)市場部全體員工努力做好寒假班招生工作，我有信心在20_年最后這一個(gè)月為學(xué)校在教學(xué)業(yè)績上畫上一個(gè)圓滿的句號。

月工作總結(jié)和下月計(jì)劃【篇7】

時(shí)間一晃而過，彈指之間，20_年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過和同事的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

從8月23日到公司工作已有近五個(gè)月的時(shí)間，從外圍業(yè)務(wù)員到坐班，從無工資到每月四千左右的工資，感謝公司給予的機(jī)會和信任，在這五個(gè)月的工作中，也遇到了很多的問題，對于公司的發(fā)展，以及公司對員工的那種親切感讓我非常的感動，在投資這個(gè)行業(yè)，目前競爭力是非常的大的，從另外一個(gè)角度上來說，資陽這么多投資公司，各個(gè)公司的發(fā)展方向，目的都不一樣，且國家的政策也不太明確，說白了每個(gè)公司都在摸索中發(fā)展。對于我公司的發(fā)展方向，和長遠(yuǎn)的規(guī)化，我個(gè)人是非常認(rèn)同，并且有愿意積極參與到公司的發(fā)展中去。

就這五個(gè)月以來的工作情況我作出了如下的總結(jié)：

1，能夠積極參與到公司的投資理財(cái)推廣中去，公司門店所有的員工都非常的積極。但是關(guān)于這個(gè)方面由于門店的開張，我們門店的客戶群體大多來源于親戚和朋友，這對公司長遠(yuǎn)發(fā)展并不是很理想的，我個(gè)人認(rèn)為我們應(yīng)該面向大眾的客戶，因?yàn)橛H戚朋友畢竟是有限的，其實(shí)這五個(gè)月我的下家發(fā)展并沒有自己的朋友，作為我們這個(gè)投資公司工作總結(jié)年齡大多數(shù)的人是愿意把錢拿來自己做點(diǎn)什么，所以我的對象應(yīng)該是中老年的人群，我的母親是我的第一個(gè)下家，由他的發(fā)展而產(chǎn)生了我們小區(qū)接近有十位的客戶，當(dāng)然這十位客戶如果處理的好的話也許會變成百位，當(dāng)然這也是我做得很差的一方面，并沒有用心去維護(hù)這個(gè)客戶群體。各方面的原因吧，其實(shí)工作沒有借口，做得不好就是做得不好，在來年的工作中我自己調(diào)整和改正。

2，就是在門店中，我們的管理模式，以及提成方式。在門店里大家配合的其實(shí)都不錯(cuò)，而且處得也很好，要知道一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)必須齊心合力，相互協(xié)作，相互幫助。且做到公平，公開，公正。當(dāng)然也需要有人起帶頭作用，效果更好。提成方式這塊，坦率說，公司對員工的提成也是相當(dāng)不錯(cuò)的，但是在競爭力巨大的現(xiàn)實(shí)社會，提成也實(shí)實(shí)在在的成為原動力，又要考慮團(tuán)隊(duì)協(xié)作，也要考慮一分耕耘，一分收獲，作為一為員工，我只能按照公司所定的制度去遵守。

3，最后就是公司的業(yè)務(wù)方面，目前來投資的客戶，3個(gè)月的居多，當(dāng)然作為員工來說，不管有沒有提成，我們首先想到的應(yīng)該是給公司創(chuàng)造利益。可是，我們的提成制度在3個(gè)月，和6個(gè)月之間又產(chǎn)生了一些矛盾，我個(gè)人認(rèn)為這并不是提成多少的問題，如果6個(gè)月沒得累計(jì)，3個(gè)月也應(yīng)該沒有累計(jì)，既然6個(gè)月有累計(jì)，在目前大行大市之下，3個(gè)月也應(yīng)該有一個(gè)合理的規(guī)定。

申明，我個(gè)人并不為此的提成有什么意見，只是感覺從制度上來說有一點(diǎn)些許的矛盾。當(dāng)然公司如何定，我完全遵守公司的規(guī)定。在這里，我只是介意一點(diǎn)，希望公司能考慮在我們門店看來，60萬是我們的基數(shù)，也是公司門店的成本，但完成這個(gè)基數(shù)后，多于的投資，不論3個(gè)月和6個(gè)月還有一年，應(yīng)該是資金越多越好，當(dāng)多出的資金形成一個(gè)循環(huán)，其實(shí)無所謂3個(gè)月，6個(gè)月，那怕是一個(gè)月都沒有什么影響。然后，公司可以加大廣告的投入，我們公司對客戶維護(hù)這塊非常好，但是在廣告投入這方面?zhèn)€人認(rèn)為可以加大，且我們的門店以及公司的員工可能在告推廣這方面做不到很好，這是多方面的原因，個(gè)人認(rèn)為做不好等于不足，還不如外面請專門的人發(fā)放，成本是高了點(diǎn)，效果肯定有，我們公司的目前外來客戶量是很少，這塊不跟上，對公司未來的發(fā)展壯大，我個(gè)人認(rèn)為哈有一定的影響。

以上我我自己在工作中的一些想法，和總結(jié)，有寫得不對的地方，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)理解，原諒，并糾正。在工作的這些日子里，我個(gè)人也有很多的不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.個(gè)人瑣事太多，不能全身心的投入到工作中去，有待來年自己的改正。

2.上班工作時(shí)間，不能有效的利用，除了完成本質(zhì)工作，沒有新的提議和償式。

3.個(gè)人還有待于加強(qiáng)投資理財(cái)方面的學(xué)習(xí)，和總結(jié)。平時(shí)多在其他投資了解他們的產(chǎn)品，還有銀行也有一些相關(guān)的理財(cái)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品，以及當(dāng)今的多種投資理財(cái)模式，向業(yè)內(nèi)大哥學(xué)習(xí)，模仿他們的成功經(jīng)驗(yàn)。

俗話說磨刀不誤砍柴工，經(jīng)過20_年的沉淀與洗禮，我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們齊心協(xié)力之下，我們公司一定能夠跨越式的發(fā)展

月工作總結(jié)和下月計(jì)劃【篇8】

對于本月工作總結(jié)與下月計(jì)劃如下:

一·本月公司實(shí)行會員卡，讓顧客得以穩(wěn)定，在發(fā)展新客戶的同時(shí)培養(yǎng)老客服，產(chǎn)生忠實(shí)客服。對此建議會員卡售出售后服務(wù)同樣重要，如會員卡余額不多時(shí)及是提醒客戶，逢年過節(jié)，店慶發(fā)短信祝賀及告知公司活動，讓客人感覺我們在重視，有歸屬感。

二·本月公司以房間間數(shù)為基礎(chǔ)，雖然本月我們區(qū)域訂房達(dá)到120間之多，但業(yè)績排在第二，但房間間數(shù)超甘經(jīng)理區(qū)35間，我看數(shù)據(jù)后反問自己，是否我們區(qū)房間氣氛不好，從而壓低了客人消費(fèi)情緒，針對此問題進(jìn)一步跟進(jìn)，落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)，找出關(guān)鍵所在。

三·包房杯具，設(shè)施設(shè)備及配置管理，我們商量出班前7:30各部門管理人員統(tǒng)一檢查問題發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)問題，解決問題。班后保安查完遺留物品，總控檢查完設(shè)施設(shè)備，管理人員再次檢查配置是否齊全，完好無損時(shí)方可簽字，服務(wù)員才可下班，從而規(guī)范我們房間配置，減少破損及衛(wèi)生情況。

四·下月我計(jì)劃把重心放在新員工這塊，先讓她們在心里態(tài)度上了解影響力的就是自我價(jià)值，相信她們能做到，相信她們配得到，相信她們一定會得到。從而打開潛能的鑰匙。

五·公司將營銷部與服務(wù)部達(dá)成一條線，同樣分成四個(gè)區(qū)劃分在服務(wù)部四個(gè)區(qū)，這樣將更能體現(xiàn)一個(gè)人能力的時(shí)候，什么是成功?成功就是一群目標(biāo)的集合，所以這個(gè)月開始為每位員工設(shè)定目標(biāo)，以及建立一個(gè)達(dá)成目標(biāo)的行動計(jì)劃。

計(jì)劃公式:4w_6人=24w

2w_7人=14w

1.5w_5人=6.5w

1w_2人=2w

5W_7人=3.5W

合計(jì)區(qū)域27人將產(chǎn)生50萬

我們想要什么，我們就是什么。不管我們是什么樣子或我們將會變成什么樣子，都是我們的心里跟意念的結(jié)果。假如我們希望改變我們的樣子，我們必須要從我們的自我觀念開始改變起。自我觀念就是我們內(nèi)心中一群信念的集合體，我代表我們區(qū)域?qū)R心協(xié)力，共創(chuàng)佳績。

月工作總結(jié)和下月計(jì)劃【篇9】

1、沒有完成自定的業(yè)績目標(biāo)。

2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租售資源信息清晰。

3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。

4、對經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。

5、沒有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失。

6、關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。

7、對新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。

8、個(gè)人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時(shí)也為他們感到開心，因?yàn)樽C明我們這里是有市場的。但是我會堅(jiān)持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的.業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo)。 希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)。