醫(yī)院醫(yī)保辦工作總結(jié)

2025醫(yī)院醫(yī)保辦工作總結(jié)五篇。

時間不等人，新的工作階段正奔向我們，結(jié)束的工作需要我們認真總結(jié)，總結(jié)讓工作上到新的臺階，工作總結(jié)怎么寫才好呢？下面，我們?yōu)槟阃扑]了2025醫(yī)院醫(yī)保辦工作總結(jié)五篇，供您參考，并請收藏本頁！

醫(yī)院醫(yī)保辦工作總結(jié)【篇1】

一、引言

醫(yī)保工作是保障人民健康的一項重要內(nèi)容，更是衛(wèi)生部門的重要任務之一。我院一直堅持以人民健康為中心，積極推進醫(yī)保工作，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，加強醫(yī)保基金管理。經(jīng)過一年的努力，醫(yī)保工作取得了一定成效，但也存在一些問題。為了總結(jié)經(jīng)驗，提高醫(yī)保工作質(zhì)量，現(xiàn)撰寫本文，以供參考。

二、醫(yī)保工作總體情況

我院醫(yī)保工作及管理的總體情況如下：

1.醫(yī)保工作內(nèi)容

（1）收費標準：嚴格按照國家規(guī)定的收費標準和醫(yī)保定點藥店銷售價格限制執(zhí)行，杜絕虛高收費。

（2）醫(yī)保報銷：規(guī)范醫(yī)療費用報銷流程，加強審核管理，確保醫(yī)保資金使用合理、規(guī)范、透明。

（3）基金管理：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對醫(yī)保基金進行動態(tài)監(jiān)管，保證基金的安全使用和可持續(xù)發(fā)展。

2.醫(yī)保工作成效

一年來，我院醫(yī)保工作成效顯著，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）醫(yī)保報銷率較高：我院醫(yī)保報銷率達到90%以上，基本實現(xiàn)了全民醫(yī)保的目標。

（2）醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展：我院醫(yī)保工作管理規(guī)范，醫(yī)保基金使用細化，保證了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

（3）醫(yī)療服務質(zhì)量提高：醫(yī)保工作加強了醫(yī)療服務和臨床技術(shù)的規(guī)范化管理，提高了醫(yī)療服務質(zhì)量。

3.醫(yī)保工作存在的問題

我院醫(yī)保工作取得的成效不能掩蓋其中存在的問題。主要問題如下：

（1）收費難題：部分醫(yī)務人員存在虛高收費情況，導致醫(yī)保基金的浪費。

（2）審核標準不一：醫(yī)保報銷申請標準參差不齊，審核標準不一，導致醫(yī)療費用報銷申請的難度較大。

（3）程序不夠嚴格：部分醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)生對醫(yī)保待遇申請程序不夠嚴格，觸犯了相關(guān)規(guī)定。

三、醫(yī)保工作未來發(fā)展思路

基于以上問題，我院醫(yī)保工作應進一步完善，從以下幾個方面進行改進，以期更好地推進醫(yī)保工作：

1.提高醫(yī)務人員誠信素質(zhì)

加強培訓，強化宣傳，提高醫(yī)務人員的工作意識，強化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，杜絕虛高收費問題的發(fā)生。

2.提高審核標準

完善審核標準，加強醫(yī)?；鸸芾?，提高審核的透明度、公正性和規(guī)范性，加強各級醫(yī)保機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)與溝通，確保醫(yī)保報銷平穩(wěn)可靠。

3.規(guī)范程序

加強醫(yī)保待遇申請程序的規(guī)范化、透明化和公正化，促進醫(yī)保工作的規(guī)范化發(fā)展，進一步推進全民醫(yī)保的目標。

四、結(jié)論

醫(yī)保工作是衛(wèi)生部門的一項重要任務，我院醫(yī)保工作已經(jīng)取得了一定成效。但同時，存在著收費難題、審核標準不一、程序不夠嚴格等問題。為了更好地推進醫(yī)保工作，我們應該加強醫(yī)務人員誠信素質(zhì)、提高審核標準，規(guī)范醫(yī)保待遇申請程序，向全民醫(yī)保的目標邁進。我們相信，在大力推進這些改進的前提下，我院醫(yī)保工作一定能夠取得更加顯著的成績，為廣大人民的健康保駕護航。

醫(yī)院醫(yī)保辦工作總結(jié)【篇2】

我院醫(yī)療保險工作在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下，在全院職工關(guān)心支持下和各臨床科室積極配合下，通過醫(yī)?？坡毠さ墓餐?，順利的開展了各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、已完成工作

1、20xx年與我院簽署定點醫(yī)院協(xié)議的行政部門有：

1）1月份與榆林市新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室簽訂醫(yī)療服務協(xié)議。

2）3月份與神木市醫(yī)保中心簽訂醫(yī)療服務協(xié)議。

3）5月份與神木市新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室簽訂醫(yī)療服務協(xié)議。

4）榆林市工商保險服務中心。

5）神木市民政局。

6）鐵嶺市城鎮(zhèn)職工醫(yī)保中心未重新簽署的，都延續(xù)之前的協(xié)議。

2、認真學習宣傳各險種的各項政策規(guī)定，并貫徹執(zhí)行。實時更新合療政策宣傳欄；定期公示補償信息表；每月底給榆林市醫(yī)保、合療等各部門辦公室上傳報表。每月去合療辦公室報送報銷資料?？爝f郵寄病歷38份（含85份病歷）

3、定期到臨床科室了解合療管理情況，幫助解決合療工作中存在的問題，減少不必要的損失。季度統(tǒng)計各科室收治合療患者的費用情況并做分析，按時發(fā)放至各科室，讓各臨床科室都能了解、掌握合療患者的費用情況，及時做出調(diào)整。

4、匯總季度各科室收治的合療患者人數(shù)給與獎勵，對于違反政策的個人及科室給與處罰，并將季度獎罰匯總表交由經(jīng)營辦發(fā)放。

二、正在進行工作與不足之處

1、跟未結(jié)款的各縣合療辦催要合療補償款。

2、我院1月份已經(jīng)被批準成為鄂爾多斯醫(yī)保局定點醫(yī)院，但由于網(wǎng)絡(luò)原因一直開通不了，現(xiàn)正準備簽署協(xié)議

3、匹配上傳鄂爾多斯醫(yī)保三大目錄，且已與鄂爾多斯醫(yī)保局網(wǎng)絡(luò)對接成功，準備試運行。

4、陜西省社?？ㄗx寫設(shè)備已經(jīng)接入，由于社?？ㄒ恢蔽捶虐l(fā)，暫未運行。

三、努力方向

1、進一步加強醫(yī)保、合療政策的學習和宣傳，嚴把審核關(guān)，提高醫(yī)保管理的科學性與技巧性，更好的為患者為臨床服務。

2、進一步密切和醫(yī)保、各合療辦的聯(lián)系，及時互通信息，保持良好的工作關(guān)系。

3、加強與各臨床科室的溝通，指導各臨床科室執(zhí)行好醫(yī)保、合療等相關(guān)政策，盡力減少因工作不當造成的經(jīng)濟損失。

醫(yī)院醫(yī)保辦工作總結(jié)【篇3】

20xx年在我院領(lǐng)導高度重視下，按照醫(yī)保局安排的工作計劃，遵循著“把握精神，吃透政策，大力宣傳，穩(wěn)步推進，狠抓落實”的總體思路，認真開展各項工作，經(jīng)過全院醫(yī)務人員的共同努力，我院的新農(nóng)合、醫(yī)保工作取得了一定的成效，現(xiàn)將我院農(nóng)合科工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導重視，宣傳力度大

為規(guī)范臨床診療行為，控制醫(yī)療費用的不合理增長，以低廉的價格，優(yōu)質(zhì)的服務，保障醫(yī)療管理健康、持續(xù)、有序發(fā)展，我院領(lǐng)導班子高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標，加強了組織領(lǐng)導。同時為使廣大干部職工對新的醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進行了廣泛的宣傳教育和學習活動，一是召開全院職工大會、中層干部會議等，講解新的醫(yī)保政策，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認識。二是舉辦醫(yī)保知識培訓班、黑板報、發(fā)放宣傳資料等形式增強職工對醫(yī)保日常工作的運作能力。三是加強醫(yī)院信息化管理，在醫(yī)院信息中心幫助下，通過醫(yī)保軟件管理，能更規(guī)范、更便捷，大大減少了差錯的發(fā)生。四是通過電視專輯來宣傳醫(yī)保政策，讓廣大醫(yī)保人員，城鎮(zhèn)居民、學生等朋友真正了解到參保的好處，了解了醫(yī)院的運作模式，積極投身到醫(yī)?；顒又衼怼?/p>

二、措施得力，規(guī)章制度嚴

為使醫(yī)保、農(nóng)合病人“清清楚楚就醫(yī)，明明白白消費”，我院一是在院外公布了醫(yī)保、農(nóng)合就診流程圖，醫(yī)保、農(nóng)合病人住院須知，使參保病人一目了然。并在大廳內(nèi)安排專職導醫(yī)、負責給相關(guān)病人提供醫(yī)保政策咨詢。二是在醫(yī)院大廳設(shè)立了電子查詢系統(tǒng)，病人可隨時通過電子系統(tǒng)了解自己的消費情況，如有疑問可及時向科室醫(yī)務人員咨詢，直到賬目清楚，充分使住院病人明明白白消費。在省領(lǐng)導及市物價局領(lǐng)導來院檢查時，得到了充分的肯定。三是由醫(yī)院醫(yī)保管理委員會制定了醫(yī)保管理處罰條例，每季度召開醫(yī)院醫(yī)保管理委員會，總結(jié)分析近期工作中存在的問題并及時整改，把各項政策措施落到實處。為進一步強化責任，規(guī)范醫(yī)療服務行為，從入院登記、住院治療、出院補償三個環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務行為，嚴格實行責任追究，從嚴處理有關(guān)責任人。四是醫(yī)院職工開展星級服務,刷卡制度,以文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務,過硬技術(shù)受到病人好評

為將醫(yī)保工作抓緊抓實，醫(yī)院結(jié)合工作實際，一是我院制訂了醫(yī)療保險服務的管理規(guī)章制度，有定期考評醫(yī)療保險服務（服務態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費用控制等）工作計劃，并定期進行考評，制定改進措施。二是加強病房管理，安排專人查房，每天對新入病人進行核查，查有無冒名頂替的現(xiàn)象，查住院病人證件是否齊全，查有無掛床現(xiàn)象，對不符合住院要求的病人，醫(yī)?？埔宦刹挥鑼徟Ｍ瑫r進行病床邊政策宣傳，征求病友意見，及時解決問題。并加強對科室收費及醫(yī)務人員的診療行為進行監(jiān)督管理，督促檢查，及時嚴肅處理，并予以通報和曝光。今年我科未出現(xiàn)任何差錯事故，全院對醫(yī)保病人無違紀違規(guī)現(xiàn)象。

三、改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。

新的醫(yī)療保險制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，正因為對于醫(yī)保工作有了一個正確的認識，全院干部職工都積極投身于此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負其責。

我科科長定期下病房參加晨會，及時傳達新政策和反饋醫(yī)保局審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容，了解臨床醫(yī)務人員對醫(yī)保制度的想法，及時溝通協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務，規(guī)范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時交給責任醫(yī)生進行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運作，凈化了醫(yī)療不合理的收費行為，提高了醫(yī)務人員的管理、醫(yī)保的意識，提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。

在辦理職工醫(yī)療保險和參合農(nóng)民手續(xù)的過程中，我窗口工作人員積極地向每一位參保職工和參合農(nóng)民宣傳，講解醫(yī)療保險的有關(guān)規(guī)定，新農(nóng)合的有關(guān)政策，各項補助措施，認真解答提出的各種提問，努力做到不讓一位參?；颊呋蚣覍賻е粷M和疑惑離開。始終把“為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)高效的服務”放在重中之重。醫(yī)保運行過程中，廣大參保、參合患者最關(guān)心的是醫(yī)療費用補償問題。本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，我科工作人員嚴格把關(guān)，友情操作，實行一站式服務，當場兌現(xiàn)醫(yī)療補助費用，大大提高了參保滿意度。

四、工作小結(jié)

通過我科工作人員及全院相關(guān)工作人員的'共同努力，認真工作，誠心為患者服務，圓滿完成了年初既定各項任務。20xx年收治職工醫(yī)保住院病人3100余人，共報醫(yī)療費用1781萬余元。居民醫(yī)保住院病人1800余人，共報醫(yī)療費用485萬余元。接待定點我院的離休干部60人。農(nóng)合住院病人22393人，共報銷醫(yī)療費用8200余萬元。發(fā)生孕產(chǎn)婦補助款60余萬元，大大減輕了群眾看病負擔。

我院醫(yī)保農(nóng)合工作在開展過程中，得到了醫(yī)保局、衛(wèi)生局領(lǐng)導及工作人員的大力支持，再加上我院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、全院醫(yī)務人員的大力配合才使得醫(yī)保農(nóng)合工作得以順利進行。在20xx年的工作中雖然取得了一定成績但仍存在一些不足，如：因新農(nóng)合實施規(guī)定的具體細則不夠明確，軟件系統(tǒng)不夠成熟，問題瑣碎等，導致我們在工作中比較被動，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大；全院的醫(yī)保工作反饋會偏少。

在今后的工作中，需嚴把政策關(guān)，從細節(jié)入手，認真總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善各項制度，認真處理好內(nèi)部運行機制與對外窗口服務的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務經(jīng)辦流程，簡化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保農(nóng)合人員服務，力爭把我院的醫(yī)保農(nóng)合工作推向一個新的高度，為全市醫(yī)保農(nóng)合工作順利開展作出貢獻。

五、來年工作要點

1、加強就醫(yī)、補償?shù)雀黜椃盏墓芾韮?yōu)質(zhì)化，建立積極、科學、合理、簡便、易行的報銷工作程序，方便于民，取信于民。

2、做好與醫(yī)保局的協(xié)調(diào)工作。

3、加強對醫(yī)院醫(yī)務人員的醫(yī)保政策宣傳，定期對醫(yī)務人員進行醫(yī)保工作反饋。

4、樹立窗口形象，進一步改善服務理念，加強與患者的交流溝通，努力做到“三好一滿意”！

5、我科申報本年度先進科室。

醫(yī)院醫(yī)保辦工作總結(jié)【篇4】

我院涉及的問題有超限級的診療項目、超限級用藥、開藥超量、科室超物價收費等等，每次中心組務會和小教員會后，針對會議中通知的與醫(yī)院利益緊密相關(guān)的信息，我都會及時反饋，并堅持每周四回單位向各部門主管醫(yī)保工作的領(lǐng)導進行了書面的工作匯報，無論刮風下雨，從來沒有間斷，我想我會繼續(xù)把它當成了一項任務和責任來認真對待和完成。這段回憶更是抹不去的。首先，我想借這個機會感謝科室的各位領(lǐng)導，感謝領(lǐng)導對我的信任，給了我一個非常好的鍛煉的機會。

今年四月份我接受科室安排，到醫(yī)保中心工作和學習,差不多一年的時間，因為與本職工作有著密不可分的關(guān)系，作為我個人，不僅非常愿意，更非常珍惜這次機會，從學習中多思考，發(fā)現(xiàn)問題多反饋。到醫(yī)保中心已經(jīng)八個月了，工作是緊張而充實的，每個月都必不可少地會安排加班，有時更會有整整一天的連續(xù)加班，包括中午和晚上。工作辛苦而忙碌，主要的工作是對北京市涉及的所有定點醫(yī)療機構(gòu)進行門診票據(jù)的審核。從工作程序也有了更多的了解。審核工作中，因為票據(jù)是以個人為單位裝訂報送的，相對定點醫(yī)療機構(gòu)來說，審核及發(fā)現(xiàn)問題也是隨機的，在審核的同時，我非常注意審核中出現(xiàn)的各種情況，并著重積累相關(guān)的臨床知識和醫(yī)保的相關(guān)政策、更重要的是造成拒付的各種原因。包括超物價收費、非本人定點、開藥超量、超限級收費、自費藥品、改變用藥途徑、門診票據(jù)日期與住院日期交叉、非臨床診斷必需的診療項目、部分先天疾病治療費用等等幾種拒付 。 情況進行了登記和總結(jié)。最重要的是針對工作中遇到的我院出現(xiàn)的各類拒付問題，進行及時的總結(jié)、匯報工作。我院涉及的問題有超限級的診療項目、超限級用藥、開藥超量、科室超物價收費等等，每次中心組務會和小教員會后，針對會議中通知的與醫(yī)院利益緊密相關(guān)的信息，我都會及時反饋，并堅持每周四回單位向各部門主管醫(yī)保工作的領(lǐng)導進行了書面的工作匯報，無論刮風下雨，從來沒有間斷，我想我會繼續(xù)把它當(成了一項任務和責任來認真對待和完成。

針對我院門診票據(jù)個別月份出現(xiàn)大量未上傳事宜，為減少因退單，延遲報銷而引起病人與我院發(fā)生矛盾，避免不必要的糾紛，我還專門請教了中心審核組長及中心網(wǎng)絡(luò)工程師等相關(guān)人員，總結(jié)了原因，并且及時與我院醫(yī)保辦專管上傳的人員進行實踐和經(jīng)歷，更好的將理論和實踐相結(jié)合，今年我還利用休息時間，參加了勞動和社會保障專業(yè)的學習班，希望通過系統(tǒng)地對社會五險的學習，完善自己，更好的把科室的工作做好，把本職工作做好。在醫(yī)保中心的工作期間我還利用休息時間查閱一些相關(guān)的政策,翻閱了大量的資料,分析產(chǎn)生拒付的原因,針對定點醫(yī)療機構(gòu)如何預防拒付的問題,寫了論文一篇。明年二月底我就可以回家了，在剩余三個月的工作和學習中，我會更加努力的學習相關(guān)政策，配合醫(yī)保中心將高峰期的工作完成好，將醫(yī)院和科室交給我的任務完成好，希望早點回院，更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設(shè)工作中去。

醫(yī)院醫(yī)保辦工作總結(jié)【篇5】

為貫徹落實《國家醫(yī)療保障局辦公室、國家衛(wèi)生健康辦公廳關(guān)于開展定點醫(yī)療機構(gòu)專項治理“回頭看”的通知》(醫(yī)保辦發(fā)〔2020〕58號)和省、市醫(yī)保局專項排查工作要求，自X月X日以來，我縣組織開展了定點醫(yī)療機構(gòu)專項排查工作。現(xiàn)將當前工作進展情況報告如下：

一、領(lǐng)導高度重視，迅速貫徹部署

X月X日縣醫(yī)保局召開黨組會議，通報學習了XX市醫(yī)療保障局《關(guān)于開展定點醫(yī)療機構(gòu)違規(guī)問題專項排查的工作方案》，成立了以局長為組長的工作專班，決定自X月X日起對全縣定點醫(yī)療機構(gòu)進行全覆蓋排查。X月X日再次召開黨組會議，傳達了國家醫(yī)療保障局辦公室、國家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于開展定點醫(yī)療機構(gòu)專項治理“回頭看”的通知文件精神和省季書記XX、國家醫(yī)療保障局局長XX等領(lǐng)導的批示精神以及省醫(yī)保局局長XX在全省定點醫(yī)療機構(gòu)專項治理“回頭看”工作視頻會議上的講話。X月X日下午，縣政府分管領(lǐng)導召開全縣醫(yī)保基金監(jiān)管工作聯(lián)席會議，會議討論通過了《XX縣醫(yī)療保障基金監(jiān)管工作聯(lián)席會議制度》、《XX縣開展定點醫(yī)療機構(gòu)違規(guī)問題專項排查工作方案》，會議要求專項排查工作專班力量要再加強，抽調(diào)紀委監(jiān)委、公安、市監(jiān)、衛(wèi)健等部門業(yè)務骨干充實到工作專班，并對專項排查工作提出了具體要求。X月X日縣政府辦擬定《關(guān)于建立XX縣醫(yī)療保障基金監(jiān)管工作聯(lián)席會議制度》，XX月XX日制定并印發(fā)了關(guān)于《XX縣開展定點醫(yī)療機構(gòu)違規(guī)問題專項排查工作方案》的通知。

通過開展專項排查行動，縣醫(yī)保局領(lǐng)導在縣內(nèi)定點醫(yī)療機構(gòu)現(xiàn)場開展了醫(yī)保騙保案件警示教育學習，針對2017年安徽中醫(yī)藥大學三附院騙保事件、2018年沈陽涉嫌騙保事件、2020年太和騙保案為警示教育案例，以案說法，強調(diào)協(xié)議醫(yī)療服務機構(gòu)要高度重視，進一步強化責任意識，騙保事件性質(zhì)惡劣、手段猖狂，產(chǎn)生了極壞的影響，暴露出醫(yī)?；鸨O(jiān)管工作還存在不少短板。為切實加強醫(yī)?；鸨O(jiān)管，提高基金管理使用效能，履行普法執(zhí)法宣傳教育職責，強化預防警示，督促“兩定”協(xié)議醫(yī)療服務機構(gòu)加強自我約束。對醫(yī)院涉嫌騙保的行為進行了分析，同時講解宣傳了醫(yī)保相關(guān)政策法規(guī)，對醫(yī)保業(yè)務知識進行了現(xiàn)場培訓。二、全員行動，集中時間、集中力量，確保本次排查成效X月X日至今，XX縣醫(yī)保局聯(lián)合紀委監(jiān)委、公安、衛(wèi)健、市監(jiān)等部門，通過醫(yī)保智能審核、智能監(jiān)控信息系統(tǒng)，篩查縣內(nèi)X家定點醫(yī)療機構(gòu)X年度疑似違規(guī)的住院結(jié)算數(shù)據(jù)，對縣內(nèi)X家公立定點醫(yī)療機構(gòu)，X家民營定點醫(yī)療機構(gòu)進行了現(xiàn)場核查、病歷審查、走訪調(diào)查，排查中未發(fā)現(xiàn)誘導住院、虛假住院問題。

通過開展專項排查行動，規(guī)范了定點醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療服務行為，維護了參保人員的利益，形成強有力震懾效應，提高了醫(yī)?；鸬氖褂眯?，切實維護了醫(yī)?；鸢踩\行。

三、下周工作計劃

對縣內(nèi)X家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行全覆蓋專項排查。

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醫(yī)院醫(yī)保科工作總結(jié)

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醫(yī)院醫(yī)?？乒ぷ骺偨Y(jié) 篇1

本文是對醫(yī)院醫(yī)保報表工作的總結(jié)和反思。在醫(yī)院這個大機構(gòu)中，醫(yī)保報表是一個非常重要的環(huán)節(jié)，它所涉及的信息牽扯到很多方面，包括醫(yī)患、保險公司、司法機關(guān)等等。因此，在這個環(huán)節(jié)中需要對每一個方面都予以重視，不能有任何的紕漏和差錯。在這篇文章中，將對醫(yī)院醫(yī)保報表工作的整個流程分別進行分析和總結(jié)。

一、醫(yī)保報表的采集階段

醫(yī)保報表的采集階段是整個工作中最重要的環(huán)節(jié)，因為它涉及到的數(shù)據(jù)量非常龐大，而且要求準確無誤。同時，由于所涉及的信息涉及到病人的個人隱私，所以在這個階段需要保證數(shù)據(jù)的安全性。

在醫(yī)院的采集過程中，我們采用了“一單一招一審”的方式，每個病人的醫(yī)保報表都由醫(yī)療人員進行申報，并由專人審核核對，確保每一個報表都得到了準確的填報和審核。同時，我們還建立了嚴格的流程控制，制定了具體的工作流程和操作規(guī)范，以確保報表采集的質(zhì)量和安全性。

二、醫(yī)保報表的整理和歸檔階段

醫(yī)保報表采集結(jié)束之后，需要對所有的報表進行整理和歸檔。我們對這個過程進行了具體的規(guī)劃，指定了專人進行整理和歸檔，每一份醫(yī)保報表都有一個特定的編號和存放位置，確保了后期的查找和管理的便捷性。同時，在整理和歸檔的過程中，我們還對報表的質(zhì)量進行了審核和檢驗，對錯誤和漏報的報表進行改正和補充。

三、醫(yī)保報表的分析和反饋階段

醫(yī)院醫(yī)保報表的分析和反饋階段是整個工作的重點和難點。在這個階段，我們需要對所有的醫(yī)保報表進行系統(tǒng)分析和評估，找出問題所在，并采取相應的措施加以改進。同時，我們還要把問題反饋到醫(yī)院的管理層和醫(yī)療工作者，共同解決問題。

通過醫(yī)保報表的分析和反饋，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)療人員在填報醫(yī)保報表時，存在著一些不規(guī)范的操作和信息缺失的情況。針對這些問題，我們采取了多種措施加以改進，比如加強對醫(yī)務人員的培訓和管理，完善系統(tǒng)軟件，規(guī)范操作流程等等。

四、醫(yī)保報表工作中需要注意的問題

在醫(yī)院醫(yī)保報表工作中，有一些問題需要特別關(guān)注：

1.保證數(shù)據(jù)的準確性和機密性，防止泄露和篡改；

2.制定科學的采集流程和操作規(guī)范，加強對采集人員的培訓和管理；

3.加強對報表填報過程的監(jiān)督和審查，提高填報的質(zhì)量；

4.改進報表管理和歸檔的方式，提高數(shù)據(jù)的查找和管理效率；

5.加強對報表分析和反饋的質(zhì)量管理，確保問題得到解決。

總之，醫(yī)院醫(yī)保報表工作是一項需要極其嚴謹?shù)墓ぷ?，它涉及到醫(yī)療行業(yè)的方方面面。在這個工作中，我們需要精益求精，不斷優(yōu)化工作流程和操作規(guī)范，才能夠為我們的醫(yī)療工作提供更可靠和有力的計量支撐。

醫(yī)院醫(yī)?？乒ぷ骺偨Y(jié) 篇2

時光轉(zhuǎn)眼即逝，緊張充實的一年已過往了。在這一年里，我在醫(yī)?？乒ぷ髦W習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的進步。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

作為收費員這個崗位，天天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操縱，不需要很高的技術(shù)含量，也沒必要像其它科室的醫(yī)生要承當性命之托的巨大壓力，這也許也是大家眼中的收費工作吧。

實在收費員的工作不只是收好錢，保證正確無誤就能夠了，收費員不但代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐東風的服務，對收費滿意，我也為自己明確了新的工作方向和目標：盡可能的減少我院的拒付，同時更多的把握醫(yī)保政策。為了實現(xiàn)這個方向和目標，我也做了小小的規(guī)劃，爭取在工作中多積累、學習中多思考，發(fā)現(xiàn)題目多反饋。

新的醫(yī)療保險制度給我院的發(fā)展帶來了史無前例的機遇和挑戰(zhàn)，讓我們?nèi)w職工全身心的投進到工作中往，來年我要更加努力工作：

一、進一步進步服務水平，減少過失，保證服務質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的嘉獎。

二、認真的學習醫(yī)保知識，把握醫(yī)保政策，依照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的預備工作。

三、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足的地方，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝賀我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。

醫(yī)院醫(yī)?？乒ぷ骺偨Y(jié) 篇3

20xx年是一個格外艱難的一年,盡管這一年里有疫情的影響,但是在我院領(lǐng)導高度重視下，按照社保局安排的工作計劃，遵循著“嚴格按照文件規(guī)定，吃透政策，大力宣傳，穩(wěn)步推進，狠抓落實”的總體思路，認真開展各項工作，經(jīng)過全院醫(yī)務人員的共同努力，我院的醫(yī)療保險工作取得了一定的成效，現(xiàn)將我院醫(yī)?？乒ぷ骺偨Y(jié)如下：

一、領(lǐng)導重視，宣傳力度大

為規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費用的不合理增長，以低廉的價格，優(yōu)質(zhì)的服務，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展，我院領(lǐng)導班子高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標，加強了組織領(lǐng)導。成立了由“一把手”負總責的醫(yī)院醫(yī)保管理委員會。業(yè)務院長具體抓的醫(yī)保工作領(lǐng)導小組。各臨床科室相應成立了以科主任為組長，護士長為副組長的工作小組，來負責本科醫(yī)保、農(nóng)合工作的全面管理，重點負責本科醫(yī)保制度具體實施及獎懲制度落實工作。為使廣大干部職工對新的醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進行了廣泛的宣傳教育和學習活動，具體如下：

1. 召開全院職工大會、中層干部會議等，講解新的醫(yī)保政策，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認識。

2. 舉辦醫(yī)保知識培訓班、黑板報、發(fā)放宣傳資料、閉卷考試等形式增強職工對醫(yī)保日常工作的運作能力。

3. 加強醫(yī)院信息化管理，在醫(yī)院信息中心幫助下，通過加強醫(yī)保軟件管理，能更規(guī)范、更便捷，大大減少了差錯的發(fā)生。

二、措施得力，規(guī)章制度嚴

為使醫(yī)療保險病人“清清楚楚就醫(yī)，明明白白消費”，具體措施如下：

1. 公布了醫(yī)療保險就診流程、住院須知，使參保病人一目了然并在大廳安排專職人員負責給相關(guān)病人提供醫(yī)保政策的咨詢。

2.配置了電子顯示屏，將收費項目、收費標準、藥品價格公布于眾，接受群眾監(jiān)督。

3.全面推行住院病人費用“一口清單制”，并要求病人或病人家屬在清單上簽字，并對醫(yī)保賬目實行公開公示制度，自覺接受監(jiān)督，讓住院病人明明白白消費。

4.嚴格按照文件規(guī)定,對病人新冠檢測做好相應的登記工作和報銷工作,確保做好新冠檢測的相關(guān)工作以及為病人提供安心的就醫(yī)環(huán)境

5.由醫(yī)院醫(yī)保管理委員會制定了醫(yī)保管理處罰條例，定期召開醫(yī)院醫(yī)保管理委員會，總結(jié)分析近期工作中存在的問題，把各項政策措施落到實處。為進一步強化責任，規(guī)范醫(yī)療服務行為，從入院登記、住院治療、出院補償三個環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務行為，嚴格實施責任追究，從嚴處理相關(guān)責任人。

為將醫(yī)保工作抓緊抓實，結(jié)合工作實際，制定了醫(yī)療保險服務的管理規(guī)章制度，有定期考核醫(yī)療保險服務（服務態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費用控制等）工作計劃，并定期進行考評，制定改進措施。重點還是在于加強病房管理，經(jīng)常巡視病房，進行病床邊政策宣傳，征求病友意見，及時解決問題，查有無掛床現(xiàn)象，查有無冒名頂替的現(xiàn)象，查住院病人有無身份證醫(yī)療保險卡，對不符合住院要求的病人，醫(yī)?？埔宦刹挥柽M行報銷結(jié)算。加強對科室收費及醫(yī)務人員的診療行為進行監(jiān)督管理，督促檢查，及時嚴肅處理，并予以通報和曝光。

三、改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量

新的醫(yī)療保險制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，正因為對于醫(yī)保工作有了一個正確的認識，全院干部職工都積極投身于此項工作中，任勞任怨、各司其職、各負其責。業(yè)務院長定期下病房參加晨會，及時傳達新政策和反饋醫(yī)保局審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容，了解臨床醫(yī)務人員對醫(yī)保制度的想法，及時溝通協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務，規(guī)范診療過程，做到合理檢查、合理用藥、杜絕亂檢查、大處方、人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時交給責任醫(yī)生進行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運作，凈化了醫(yī)療不合理的收費行為，提高了醫(yī)務人員的管理、醫(yī)保意識，提高了醫(yī)療質(zhì)量，為參保人提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。

在辦理醫(yī)療報銷的過程中，我窗口工作人員積極地向每一位參保人員講解醫(yī)療保險的相關(guān)政策和規(guī)定以及各項補助措施，認真詳細的解答參保人提出的各種提問，努力做到不讓一位參?；颊呋蚣覍賻е粷M和疑惑離開。始終把“為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)高效的服務”放在重中之重。醫(yī)保運行過程中，廣大參?；颊咦铌P(guān)心的是醫(yī)療費用補償問題，本著“便民、高效、廉潔”規(guī)范的服務宗旨，我科工作人員嚴格把關(guān)，實行醫(yī)療補助費用及時結(jié)算，大大提高了參保滿意度。

以上就是20xx年的工作總結(jié)，在總結(jié)的同時也發(fā)現(xiàn)了不少問題,以后將更加認真努力，讓工作更加完善和順利。

醫(yī)院醫(yī)?？乒ぷ骺偨Y(jié) 篇4

在局領(lǐng)導及院領(lǐng)導對兒保工作的大力支持下，我們嚴格執(zhí)行20xx年公共衛(wèi)生服務項目考核標準，規(guī)范管理0-6歲兒童保健各項工作。

一、院領(lǐng)導重視兒保門診建設(shè)，單獨成立兒保門診科，兒保娛樂室，免費為轄區(qū)內(nèi)0-3歲兒童健康體檢，利用計算機對0-6兒保資料進行系統(tǒng)管理，并進行電子檔案的錄入。

二、加強0-6歲兒童系統(tǒng)管理，生長監(jiān)測、喂養(yǎng)指導、疾病預防、生長發(fā)育、意外傷害等，進一步降低5歲以下兒童死亡率。

三、加強高危兒體弱兒的系統(tǒng)管理進行建卡、建冊，追訪管理，為0-6歲兒童進行13次健康服務管理。

四、根據(jù)村級醫(yī)生上報出生數(shù)結(jié)合本院及上級醫(yī)院反饋的兒童出生數(shù)并統(tǒng)計，匯總，上報等20xx年度7歲以下兒童數(shù)46xx人，5歲以下兒童3034人，3歲以下兒童2250人，5歲以下兒童死亡6人，6個月內(nèi)母乳喂養(yǎng)136人，新生兒訪視470人，其中管理好的村有雙龍村、富源村、李家村、嘹亮村、新城村、梧橋村等，管理差的村，源頭村、豪坡村、中龍?zhí)链?、新居村、金盆村、譚宣村等。

五、各村存在的問題：真實率、利用率、更新率太低，有大部分0-6歲兒童紙質(zhì)檔案無聯(lián)系電話，紙質(zhì)檔案填寫不規(guī)范、填寫不完整、不合邏輯，新增檔案太低，高危及營養(yǎng)性疾病篩查率太低。

六、改進和建議：每月定期召開鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，加強學習，多參加培訓，上下互動及時對兒保工作進行有效的信息溝通。總之在過去的一年里，我們工作上還有很多欠缺的低方，但我們一定會繼續(xù)努力，再接再勵，讓我們的兒保工作再下個年度再上一個臺階。

醫(yī)院醫(yī)?？乒ぷ骺偨Y(jié) 篇5

20xx年在我院領(lǐng)導高度重視下，按照六安市城鄉(xiāng)居醫(yī)保政策及六安市醫(yī)保局、霍邱縣醫(yī)保局及醫(yī)保中心安排的工作計劃，遵循著“把握精神，吃透政策，大力宣傳，穩(wěn)步推進，狠抓落實”的總體思路，認真開展各項工作，經(jīng)過全院醫(yī)務人員的共同努力，我院的醫(yī)保工作取得了一定的成效，現(xiàn)將我院醫(yī)保辦工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導重視，宣傳力度大

為規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費用的不合理增長，以低廉的價格，優(yōu)質(zhì)的服務，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展，我院領(lǐng)導班子高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標，加強了組織領(lǐng)導。成立了由“一把手”負總責、分管院長具體抓的醫(yī)保工作領(lǐng)導小組。為使廣大群眾對新的醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進行了廣泛的宣傳教育和學習活動，一是通過中層干部會議講解新的醫(yī)保政策，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認識；二是發(fā)放宣傳資料、張貼宣傳欄、政策分享職工微信群、醫(yī)保政策考試等形式增強職工對醫(yī)保日常工作的運作能力，力爭讓廣大醫(yī)務人員了解醫(yī)保政策，積極投身到醫(yī)?；顒又衼?。

二、措施得力，規(guī)章制度嚴

為使醫(yī)保病人“清清楚楚就醫(yī)，明明白白消費”，我院一是在院內(nèi)公布了醫(yī)保就診流程圖，醫(yī)保病人住院須知，使參保病人一目了然，大廳內(nèi)安排值班人員給相關(guān)病人提供醫(yī)保政策咨詢；二是配置了電子顯示屏，將收費項目、收費標準、藥品價格公布于眾，接受群從監(jiān)督；三是全面推行住院病人費用清單制，并對醫(yī)保結(jié)算信息實行公開公示制度，自覺接受監(jiān)督，使住院病人明明白白消費。為進一步強化責任，規(guī)范醫(yī)療服務行為，從入院登記、住院治療、出院結(jié)算三個環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務行為，嚴格實行責任追究，從嚴處理有關(guān)責任人。將醫(yī)保工作抓緊抓實，醫(yī)院結(jié)合工作實際，加強病房管理，進行病床邊政策宣傳，征求病友意見，及時解決問題，通過醫(yī)?；颊咦≡旱怯洷恚瞬橛袩o掛床現(xiàn)象，有無冒名頂替的現(xiàn)象，對不符合住院要求的病人，一律不予辦理入院。加強對科室收費及醫(yī)務人員的診療行為進行監(jiān)督管理，督促檢查，及時嚴肅處理，并予以通報和曝光。

三、改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。

新的居民醫(yī)療保險政策給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，正因為對于醫(yī)保工作有了一個正確的認識，全院干部職工都積極投身于此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負其責。

及時傳達新政策和反饋醫(yī)保中心及縣一院專家審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容，了解臨床醫(yī)務人員對醫(yī)保制度的想法，及時溝通協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務，規(guī)范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時交給責任醫(yī)生進行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運作，凈化了醫(yī)療不合理的收費行為，提高了醫(yī)務人員的管理、醫(yī)保的意識，提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。在辦理醫(yī)療保險結(jié)算的過程中，我窗口工作人員積極地向每一位參保人員宣傳、講解醫(yī)療保險的有關(guān)規(guī)定及相關(guān)政策，認真解答群眾提出的各種提問，努力做到不讓一位參保患者或家屬帶著不滿和疑惑離開。始終把“為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)高效的服務”放在重中之重。本年度醫(yī)保結(jié)算窗口代結(jié)外院住院204人次，外院門診367人次。全年打卡發(fā)放外院醫(yī)保資金61余萬元。開展貧困人口就醫(yī)醫(yī)保補償資金“一站式結(jié)算”，結(jié)算轄區(qū)貧困人口縣外住院就醫(yī)15人次，墊付資金9萬元、縣外門診119人次，墊付資金34萬元，辦理慢性病就診證597人。醫(yī)保運行過程中，廣大參保群眾最關(guān)心的是醫(yī)療費用補償問題，本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，醫(yī)保辦工作人員嚴格把關(guān)，規(guī)范操作，實行一站式服務，大大提高了參保滿意度。

四、不足之處及下一步工作計劃

我院醫(yī)保工作在開展過程中，得益于市醫(yī)保局、縣醫(yī)保局、醫(yī)保中心、霍邱一院的大力支持及我院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、全院醫(yī)務人員的大力配合才使得醫(yī)保工作順利進行。在20xx年的工作中雖然取得了一定成績但仍存在一些不足，如：因醫(yī)保實施規(guī)定的具體細則不夠明確，臨床醫(yī)師慢性病診療及用藥目錄熟悉度不夠，軟件系統(tǒng)不夠成熟，導致我們在工作中比較被動，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大，全院的醫(yī)保工作反饋會偏少。

在今后的工作中，需嚴把政策關(guān)，從細節(jié)入手，認真總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善各項制度，認真處理好內(nèi)部運行機制與對外窗口服務的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務經(jīng)辦流程，簡化手續(xù)，加強就醫(yī)、補償?shù)雀黜椃盏墓芾韮?yōu)質(zhì)化，建立積極、科學、合理、簡便、易行的報銷工作程序，方便于民，取信于民，加強對醫(yī)院醫(yī)務人員的醫(yī)保政策宣傳，定期對醫(yī)務人員進行醫(yī)保工作反饋。努力更多更好地為人民服務，力爭把我院的醫(yī)保工作推向一個新的高度，為全市醫(yī)保工作順利開展作出貢獻。

醫(yī)院醫(yī)?？乒ぷ骺偨Y(jié) 篇6

20xx年8月1日—7日是第27個世界母乳喂養(yǎng)周，國家衛(wèi)生健康委將今年的主題定為：“母乳喂養(yǎng)，生命之源”，強調(diào)母乳喂養(yǎng)是嬰幼兒健康成長的基石和基礎(chǔ)，是生命的根本。為了使全社會積極鼓勵和支持母乳喂養(yǎng)，拓寬母乳喂養(yǎng)的內(nèi)涵，創(chuàng)造一種愛嬰、愛母的社會氛圍，自治區(qū)婦幼保健院舉辦了母乳喂養(yǎng)周系列活動，總結(jié)如下：

一、多項載體的母乳喂養(yǎng)知識宣傳

一是在門診、病房設(shè)專人負責讓就診患者、孕產(chǎn)婦及家人掃描二維碼參與線上互動母乳喂養(yǎng)旅程游戲活動（國家婦幼保健中心），并提供咨詢指導。

二是在一樓大廳電子屏幕滾動播出“20xx年世界母乳喂養(yǎng)周主題：母乳喂養(yǎng)生命之源”母乳喂養(yǎng)宣傳片和母乳喂養(yǎng)倡議等宣傳內(nèi)容；院內(nèi)發(fā)放各種母乳喂養(yǎng)知識的.宣傳冊，提高母乳喂養(yǎng)知曉率，倡導全社會支持母乳喂養(yǎng)。

三是利用展架、孕媽媽微信群宣傳母乳喂養(yǎng)知識，倡導全社會對哺乳媽媽的關(guān)愛，為她們持續(xù)母乳喂養(yǎng)提供便利條件。四是利用媒體進行母乳喂養(yǎng)健康知識宣傳。x月x日母乳喂養(yǎng)咨詢師周萍應邀參加《xxx晚報》采訪和《xx名醫(yī)堂》直播節(jié)目，講解堅持母乳喂養(yǎng)的最大難題是什么？母乳喂養(yǎng)會遇到那些困難？如信心不足、家人之間觀念不同如何有效溝通、如何評估和觀察乳汁量是否充足和孩子生長發(fā)育等內(nèi)容，并糾正了母乳喂養(yǎng)中的一些誤區(qū)，如x月后母乳喂養(yǎng)孩子營養(yǎng)跟不上、母乳喂養(yǎng)會導致身材走樣、產(chǎn)后要不要請催乳師等，鼓勵孕產(chǎn)婦有問題全家人有效溝通找專業(yè)人士咨詢，強調(diào)孩子才是最好的催乳師，家庭的支持尤其是丈夫的支持更重要，大家一起共同努力，將母乳喂養(yǎng)進行到底。

二、多種層次的母乳喂養(yǎng)知識培訓

一是舉辦全疆“愛嬰醫(yī)院母乳喂養(yǎng)指導與技能培訓班”，來自全疆xx家單位的xxx位婦產(chǎn)科同仁參加了培訓，培訓內(nèi)容包括愛嬰醫(yī)院管理暨20xx年母乳喂養(yǎng)指南、新生兒復蘇技術(shù)、母乳喂養(yǎng)問題探討、哺乳期乳腺疾病的防治、x月齡嬰兒母乳喂養(yǎng)指南解讀（20xx版）、新生兒袋鼠式護理的應用、母乳喂養(yǎng)常見問題預防與處理、母嬰安全管理、新生兒科精細化管理對患兒安全的重要性、母乳喂養(yǎng)咨詢室的管理及特殊情況下的母乳指導等，對臨床工作有很高的指導意義和實用價值。

二是x月x日，利用晨會對全院職工進行了愛嬰醫(yī)院相關(guān)知識培訓。

三是x月x日—x日，孕婦學校舉辦母乳喂養(yǎng)知識系列講座和有獎問答，包括母乳喂養(yǎng)知識與技能講座、產(chǎn)科門診主任護師王華文講解的孕期營養(yǎng)講座—合理進食、控制體重，有利于自然分娩、乳腺科專家寇大夫進行的乳腺健康講座—乳汁少、乳汁淤積、乳腺炎、乳房脹痛等問題如何處理與預防，兒?？浦魅胃咴街v授新生兒過敏癥，講解母乳喂養(yǎng)的好處和配方奶粉容易引起過敏的原因等，課后都有有獎知識問答并現(xiàn)場解答孕媽媽擔心的問題如：奶脹了能不能擠奶，奶擠完了寶寶是不是就沒有吃的了、產(chǎn)婦感冒發(fā)燒、乳腺炎能不能喂奶、產(chǎn)后三天沒有奶怎么辦等。準爸爸準媽媽們積極參與，踴躍搶答，氣氛活躍，專家們面對準爸媽一個接一個問題耐心、細致解答，解除顧慮、增加母乳喂養(yǎng)知識，樹立我要堅持純母乳喂養(yǎng)6個月持續(xù)母乳喂養(yǎng)到2歲的信心。

　三、豐富多彩的母乳喂養(yǎng)主題活動

一是各產(chǎn)科病區(qū)組織公休會、到孕產(chǎn)婦床旁積極宣傳母乳喂養(yǎng)、答題比賽、錄制母乳喂養(yǎng)宣傳視頻和孕產(chǎn)婦互動為母乳喂養(yǎng)代言等主題活動，還有心靈手巧的護士們?yōu)樾麄髂溉槲桂B(yǎng)制作的動畫、手繪畫和海報，精彩紛呈，都在為提高母乳喂養(yǎng)知識知曉率、參與率，獲得家人、社會更廣泛的支持而不斷努力著。

二是母乳喂養(yǎng)社區(qū)宣傳。x月x日、x月x日利用空閑時間外聯(lián)辦主任、母乳喂養(yǎng)咨詢師李鳳娟到社區(qū)進行母乳喂養(yǎng)知識講座、提供咨詢指導等擴大母乳喂養(yǎng)的影響力、讓更多人參與到支持母乳喂養(yǎng)的活動中。

通過積極進行“母乳喂養(yǎng)生命之源”這一主題宣傳活動，強調(diào)母乳喂養(yǎng)是嬰幼兒健康成長的基礎(chǔ)，而采取的一系列措施進一步加強對母乳喂養(yǎng)知識和技能的宣傳，提高公眾對母乳喂養(yǎng)知識的認知。建立一個全社會共同參與的母乳喂養(yǎng)支持體系，為嬰兒母親們提供一個能夠得到充分支持的母乳喂養(yǎng)環(huán)境。

醫(yī)院醫(yī)?？乒ぷ骺偨Y(jié) 篇7

在領(lǐng)導的關(guān)懷下，同志們的幫助下，我們工作中取得了一定的成績，但是，我們還將再接再厲，研究保衛(wèi)工作的規(guī)律，不斷吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，在新的一年里，進一步加強院內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，我們知道，未來的一年工作將會更加艱辛，情況更加復雜，但我們一定不會辜負領(lǐng)導和同志們的期望，給醫(yī)院創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)和工作環(huán)境。

一年來在院領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下，在同志們的幫助下，經(jīng)全科同志的共同努力，我較好的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高。以身作則，身先士卒，全科人人愛崗敬業(yè)，盡心盡責，攻堅克難，開拓進取，以大局意識，全局觀念，形成了一個以院為核心，以安全預防為中心的具有凝聚力的科室?，F(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下：

一、加強隊伍思想建設(shè)

針對醫(yī)院周邊環(huán)境情況，院領(lǐng)導對保衛(wèi)科提出了更高的要求，因此，作為保衛(wèi)科長，堅持認真學習，不僅從思想上提高認識，提高個人素質(zhì)，牢固樹立大局觀念，還要腳踏實地，真抓實干，不斷提高業(yè)務水平，工作中努力做到政治思想業(yè)務水平雙過硬。保衛(wèi)科工作首先做到預防為主，防治結(jié)合，重在巡查，重點保護。因為醫(yī)院所處的惡劣的周邊環(huán)境，對保衛(wèi)科的同志來說，已經(jīng)難以分清上班下班與休班，人人講大局，講風格，講奉獻，上班連軸轉(zhuǎn)。功夫不負有心人，通過全科同志的共同努力，目前保衛(wèi)科已經(jīng)成為醫(yī)院一個良好的窗口，從人員來院就診到車輛出入，從安全保衛(wèi)到消防設(shè)施配置，從病房的安全管理到治安管理，我們都做到了文明、科學、嚴格、高效，得到了全員醫(yī)護人員的好評。

二、努力實現(xiàn)保衛(wèi)科工作無差錯處理，調(diào)節(jié)好醫(yī)患之間的矛盾，維持院里正常的工作秩序。

實現(xiàn)保衛(wèi)科工作無差錯并非易事，我們也確實感到了壓力與挑戰(zhàn)，但是我們把這作為保衛(wèi)科的重要工作，在領(lǐng)導的充分信任和同志們大力支持下，我們充分發(fā)揮保衛(wèi)人員的責任感和使命感，變壓力為動力，變挑戰(zhàn)為機遇，采取強有力的措施，規(guī)范化管理，終于把領(lǐng)導的重任，大家的希望，一件件落實到實處，對某些崗位，定崗定責，對全院所有場所所放置的消防設(shè)施做到心中有數(shù)，了然于胸，使消防安全設(shè)施在管理和使用上更加科學規(guī)范。今年我科又聘用了4名保衛(wèi)人員，夜間有專人負責消防治安及火災疏散引導員，白天又增加了2名保安，加大了保衛(wèi)工作力量。

保衛(wèi)科的每一項工作都凝聚了保衛(wèi)科全體工作人員的心血，我們既體會到了進取的艱辛，也領(lǐng)略了成功的歡欣。

下面是我們一年來取得的主要成績

1、取得了學習上的進步，觀念上的改變，業(yè)務上的提高，掌握了對重大案件的應急措施和一般案件的處理方法；

2、建立健全了適應我院保衛(wèi)工作的方案和措施，為今后保衛(wèi)工作正規(guī)化、形象化、現(xiàn)代化奠定了基礎(chǔ)；

3、全科同志愛崗敬業(yè)、無私奉獻，在人員少任務重的情況下，接待各類人員及車輛上萬次，確實做到了安全有序，確保了無重大差錯發(fā)生；

4、發(fā)現(xiàn)院患及時整改，保衛(wèi)醫(yī)院財產(chǎn)安全；

5,、對全院的消防設(shè)施進行科學配置，為醫(yī)院節(jié)約大量資金,保衛(wèi)科投入了電警棍，盾牌、警用催淚器為廣大職工增強安全保衛(wèi)措施，按照防火要求11月份請省安佳消防協(xié)會來院舉辦了消防知識培訓及滅火演練，使廣大職工再一次提高了消防知識及滅火演練的重要性，做到了人人會使用消防設(shè)施，人人懂得消防知識和“四個消防能力”是我院在安全消防工作上又前進一步，使消防工作更有保障；

6、積極完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。

總之，在領(lǐng)導的關(guān)懷下，同志們的幫助下，我們工作中取得了一定的成績，但是，我們還將再接再厲，研究保衛(wèi)工作的規(guī)律，不斷吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，在新的一年里，進一步加強院內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，我們知道，未來的一年工作將會更加艱辛，情況更加復雜，但我們一定不會辜負領(lǐng)導和同志們的期望，給醫(yī)院創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)和工作環(huán)境。

醫(yī)院醫(yī)?？乒ぷ骺偨Y(jié) 篇8

xx年，對于我來說，是非常有意義的一年，也可以說在我人生當中，這段回憶更是抹不去的。首先，我想借這個機會感謝科室的各位領(lǐng)導，感謝領(lǐng)導對我的信任，給了我一個非常好的鍛煉的機會。今年四月份我接受科室安排，到醫(yī)保中心工作和學習，差不多一年的時間，因為與本職工作有著密不可分的關(guān)系，作為我個人，不僅非常愿意，更非常珍惜這次機會，從4月1日到現(xiàn)在，雖然還不到一年，但也已經(jīng)在另一個環(huán)境中經(jīng)歷了春夏秋冬，現(xiàn)在的身心多了幾分成熟，對科室也多了幾份想念，同時更感覺對醫(yī)院和醫(yī)保中心多了幾分不同的責任。

在新的環(huán)境中，我也為自己明確了新的工作方向和目標：盡量的減少我院的拒付，同時更多的掌握醫(yī)保政策。為了實現(xiàn)這個方向和目標，我也做了小小的規(guī)劃，爭取在工作中多積累、學習中多思考，發(fā)現(xiàn)問題多反饋

到醫(yī)保中心已經(jīng)八個月了，工作是緊張而充實的，每個月都必不可少地會安排加班，有時更會有整整一天的連續(xù)加班，包括中午和晚上。工作辛苦而忙碌，主要的工作是對x市涉及的所有定點醫(yī)療機構(gòu)進行門診票據(jù)的審核。從4月1日截止目前，我的工作審核情況如下：審核門診上傳及手工退單人次總共約15251人次，審核涉及金額約3543萬元，審核單張票據(jù)總共約46萬張，最高單日審核量達到了350多份。除了對基本醫(yī)療保險的審核，有時中心還會安排我對各定點醫(yī)療機構(gòu)報送的海淀醫(yī)保票據(jù)進行審核或幫助復審組對已審票據(jù)進行復審的抽查工作。

在醫(yī)保中心工作的一些同事一部分是來自各家醫(yī)院，大家在一起相處融洽，也經(jīng)常會針對各家醫(yī)院的不同特點進行互相的學習和討論，這使我對其他醫(yī)院相關(guān)科室的工作性質(zhì)、工作程序也有了更多的了解。審核工作中，因為票據(jù)是以個人為單位裝訂報送的，相對定點醫(yī)療機構(gòu)來說，審核及發(fā)現(xiàn)問題也是隨機的，在審核的同時，我非常注意審核中出現(xiàn)的各種情況，并著重積累相關(guān)的臨床知識和醫(yī)保的相關(guān)政策、更重要的是造成拒付的各種原因。包括超物價收費、非本人定點、開藥超量、超限級收費、自費藥品、改變用藥途徑、門診票據(jù)日期與住院日期交叉、非臨床診斷必需的診療項目、部分先天疾病治療費用等等幾種拒付情況進行了登記和總結(jié)。最重要的是針對工作中遇到的我院出現(xiàn)的各類拒付問題，進行及時的總結(jié)、匯報工作。我院涉及的問題有超限級的診療項目、超限級用藥、開藥超量、科室超物價收費等等，每次中心，組務會和小教員會后，針對會議中通知的與醫(yī)院利益緊密相關(guān)的信息，我都會及時反饋，并堅持每周四回單位向各部門主管醫(yī)保工作的領(lǐng)導進行了書面的.工作匯報，無論刮風下雨，從來沒有間斷，我想我會繼續(xù)把它當成了一項任務和責任來認真對待和完成。

針對我院門診票據(jù)個別月份出現(xiàn)大量未上傳事宜，為減少因退單，延遲報銷而引起病人與我院發(fā)生矛盾，避免不必要的糾紛，我還專門請教了中心審核組長及中心網(wǎng)絡(luò)工程師等相關(guān)人員，總結(jié)了原因，并且及時與我院醫(yī)保辦專管上傳的人員進行聯(lián)系、溝通，極力幫助解決工作中存在的各種隱患，盡量避免因現(xiàn)在的費用不上傳、退單，而變成持卡后因無上傳信息而造成的拒付。不管是拒付醫(yī)院還是拒付病人，造成拒付的原因基本是相同的，針對費用較大的拒付或因醫(yī)生的屢次失誤造成的拒付，有時我也會及時與相關(guān)科室聯(lián)系或打電話提醒告知相關(guān)醫(yī)生，希望其能夠引起足夠的重視，避免發(fā)生重復原因的拒付，由此也得到了醫(yī)生們的感激。甲流嚴重期，中心組務會中提出了明確不予報銷的個別中藥飲片復方，周四，我也及時將此消息通知各位領(lǐng)導，對此醫(yī)保主任也及時下達文件給相關(guān)科室，在同期就做好防止拒付的準備工作。有時我也會利用周四回院的方便條件，幫助科里及醫(yī)保辦帶送一些重要的申報材料或文件，積極地幫助同事聯(lián)系申報材料的經(jīng)辦人，協(xié)調(diào)、接收相關(guān)的傳真資料等。

八個月的時間，從最初的摸索、學習、到工作中發(fā)現(xiàn)問題、及時反饋，到目前拒付情況的大大減少，從被拒付的多樣化到現(xiàn)在的拒付情況比較單一，看著中心同事對我院的拒付情況反映也越來越少，我也感到非常開心和欣慰。

為了更好的掌握醫(yī)保的相關(guān)政策，充分利用好這段工作的實踐和經(jīng)歷，更好的將理論和實踐相結(jié)合，今年我還利用休息時間，參加了勞動和社會保障專業(yè)的學習班，希望通過系統(tǒng)地對社會五險的學習，完善自己，更好的把科室的工作做好，把本職工作做好。在醫(yī)保中心的工作期間我還利用休息時間查閱一些相關(guān)的政策，翻閱了大量的資料，分析產(chǎn)生拒付的原因，針對定點醫(yī)療機構(gòu)如何預防拒付的問題，寫了論文一篇。

明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三個月的工作和學習中，我會更加努力的學習相關(guān)政策，配合醫(yī)保中心將高峰期的工作完成好，將醫(yī)院和科室交給我的任務完成好，希望早點回院，更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設(shè)工作中去。

20xx年在我院領(lǐng)導重視下，按照醫(yī)保站的工作精神，我院認真開展各項工作，經(jīng)過全院醫(yī)務人員的共同努力，我院的醫(yī)保工作取得了一定的成績，現(xiàn)將我院醫(yī)保工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導重視，宣傳力度大

為規(guī)范診療行為，保障醫(yī)保管理持續(xù)發(fā)展，院領(lǐng)導高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標，加強了組織領(lǐng)導。建立了由“一把手”負總責的醫(yī)院醫(yī)保管理工作領(lǐng)導小組。業(yè)務院長具體抓的醫(yī)保工作。各臨床科室科主任為第一責任人，負責本科醫(yī)保工作管理，重點負責本科醫(yī)保制度具體實施。

為使廣大職工對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和掌握，我們進行了廣泛的宣傳學習活動，召開全院職工會議，講解醫(yī)保政策，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認識。舉辦醫(yī)保知識培訓、發(fā)放宣傳資料、閉卷考試等形式增強職工對醫(yī)保日常工作的運作能力。

二、措施得力，規(guī)章制度嚴

為使醫(yī)保病人“清清楚楚就醫(yī)，明明白白消費”，我院印發(fā)了醫(yī)保病人住院須知，使參保病人一目了然。配置了電子顯示屏，將收費項目、收費標準、藥品價格公布于眾，接受群從監(jiān)督。全面推行住院病人費用“一日清單制”，并要求病人或病人家屬簽字，對醫(yī)保帳目實行公開制度，自覺接受監(jiān)督。使住院病人明明白白消費。醫(yī)保管理工作領(lǐng)導小組制定了醫(yī)保管理制度和處罰條例，每季度召開醫(yī)院醫(yī)保管理工作領(lǐng)導小組會議，總結(jié)分析近期工作中存在的問題，把各項政策措施落到實處。為進一步強化責任，規(guī)范醫(yī)療服務行為，從入院登記、住院治療、出院三個環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務行為，嚴格實行責任追究，從嚴處理有關(guān)責任人。醫(yī)院職工開展以文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務,受到病人好評.為將醫(yī)保工作抓緊抓實，醫(yī)院結(jié)合工作實際，我院制訂了醫(yī)療保險服務的管理規(guī)章制度，定期考評醫(yī)療保險服務態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費用控制等計劃，并定期進行考評，制定改進措施。加強病房管理，經(jīng)常巡視病房，進行病床邊即訪政策宣傳，征求病友意見，及時解決問題，查有無掛床現(xiàn)象，查有無冒名頂替的現(xiàn)象，查住院病人有無二證一卡，對不符合住院要求的病人一律不予收住。加強對科室收費及醫(yī)務人員的診療行為進行監(jiān)督管理，督促檢查，及時嚴肅處理，并予以通報和曝光。今年我院未出現(xiàn)差錯事故，全院無違紀違規(guī)現(xiàn)象。

三、改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。

醫(yī)療保險制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，正因為對于醫(yī)保工作有了一個正確的認識，全院干部職工都積極投身于此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負其責。

我院分管院長不定期在晨會上及時傳達新政策和反饋醫(yī)保站的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量和違規(guī)通報內(nèi)容，了解臨床醫(yī)務人員對醫(yī)保制度執(zhí)行情況，及時溝通協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務，規(guī)范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時交給責任醫(yī)生進行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運作，凈化了醫(yī)療不合理的收費行為，提高了醫(yī)務人員的管理、醫(yī)保的意識，提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。大大提高了參保住院患者滿意度。

通過全院職工的共同努力和認真工作，圓滿完成了全年各項任務。在今后的工作中，我們還需嚴把政策關(guān)，從細節(jié)入手，認真總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善各項制度，認真處理好內(nèi)部運行機制與對外窗口服務的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務經(jīng)辦流程，簡化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保人員服務，力爭把我院的醫(yī)保工作推向一個新的高度，為我院醫(yī)保工作順利開展作出貢獻。

醫(yī)院醫(yī)保科工作總結(jié) 篇9

醫(yī)院醫(yī)保個人工作總結(jié)

一、工作背景

我工作的醫(yī)院年門急診量超過100萬人次，醫(yī)保病人數(shù)量占總門急診病人數(shù)量的60%以上。醫(yī)保工作內(nèi)容主要包括病種管理、查找違規(guī)、醫(yī)保優(yōu)惠政策的執(zhí)行等。

二、工作內(nèi)容

1.病種管理

病種管理是醫(yī)院醫(yī)保工作的重中之重。每天我都要查看醫(yī)?；颊叩淖≡翰v，對病人的病種進行審核，確保病種錄入正確。

在病種管理中，我首先對醫(yī)?；颊哌M行登記，將病人的個人信息錄入進系統(tǒng)，包括病人的姓名、性別、身份證號、醫(yī)?？ㄌ柕?。

其次，我要審核住院病歷，對病人的主診斷和次診斷進行審核，確定病人的病種。

最后，我還要按照要求填寫病種診斷報告，并將其報送給醫(yī)保管理部門。

2.查找違規(guī)

在醫(yī)院醫(yī)保工作中，查找違規(guī)是非常重要的一項工作。每天我都會根據(jù)醫(yī)保違規(guī)排名，對違規(guī)病人進行核查和處理。

對于涉嫌違規(guī)的病人，我要仔細進行審核，對病人的住院病歷、收費單據(jù)進行審查，確保病人申報的醫(yī)保項目和費用真實、合法、有效。

如果發(fā)現(xiàn)了醫(yī)保違規(guī)行為，我會及時向醫(yī)院醫(yī)保管理部門報告，依法進行處理。

3.醫(yī)保優(yōu)惠政策的執(zhí)行

醫(yī)保優(yōu)惠政策的執(zhí)行是保證醫(yī)保工作順利開展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在日常工作中，我經(jīng)常跟進醫(yī)保政策的變化，對醫(yī)療、藥品等項目的報銷標準進行了解和研究，確保醫(yī)院醫(yī)保工作的正常開展。

對于符合條件的病人，我會及時為其提供優(yōu)惠政策的相關(guān)信息，確保病人享受到應有的優(yōu)惠政策。

三、工作收獲

在醫(yī)院醫(yī)保工作中，我不僅學習了豐富的專業(yè)知識，還鍛煉了溝通、表達及應變能力。在工作中，我盡力為病人提供更好的醫(yī)療服務，積極配合醫(yī)保管理部門開展工作，提高了醫(yī)院醫(yī)保工作的效率和質(zhì)量。

四、工作建議

在醫(yī)院醫(yī)保工作中，需要各部門之間密切協(xié)作，形成緊密的工作合力。同時，我們也需要不斷更新對醫(yī)保政策的了解，盡量做到心中有數(shù)，確保醫(yī)保工作的規(guī)范性和專業(yè)性。最后，我還建議醫(yī)院加強對醫(yī)保工作人員的培訓和管理，提高醫(yī)院醫(yī)保工作的整體水平。

醫(yī)院醫(yī)保科工作總結(jié) 篇10

今年4月1日起，我市醫(yī)保結(jié)算方式發(fā)生了重大改革，最終根據(jù)《**市深化基本醫(yī)療保險基金支付方式改革實施辦法（試行）》（太政辦（20xx）30號））規(guī)定，我市住院醫(yī)療費用支付方式為實行總額控制下按人頭與按病種結(jié)合的方式進行。根據(jù)每月人頭數(shù)統(tǒng)計，我院基本能完成任務，現(xiàn)將我科醫(yī)保工作總結(jié)如下：

一、帶頭遵守醫(yī)院的各種規(guī)章制度，正確認識自己的定位，努力成為醫(yī)保政策的宣傳者，醫(yī)院改革與醫(yī)保改革的協(xié)調(diào)者，全院醫(yī)務人員規(guī)范的引導者和監(jiān)督者。

二、在主管院長的領(lǐng)導下，具體負責全院醫(yī)療保險工作，維護醫(yī)?；鹪谖以菏褂玫陌踩院秃侠硇?。

三、嚴格遵守醫(yī)保的有關(guān)政策規(guī)定，建立健全與醫(yī)保要求相適應的內(nèi)部管理制度。結(jié)合績效考核，加強門診和住院醫(yī)保定額及醫(yī)保政策執(zhí)行的考核管理。

四、認真學習醫(yī)療保險政策，把醫(yī)保政策緊密的結(jié)合到醫(yī)院的各項工作中去。定期組織全院醫(yī)護人員培訓、學習新的醫(yī)保政策一次。對全院所有業(yè)務行為予以實時監(jiān)督和規(guī)范的同時，自覺接受市醫(yī)保管理部門的監(jiān)督。

五、管理人員職責分明，落實到位。每月及時處理分析醫(yī)保中心智能審核系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的問題，從4月1日起，共分析反饋意見351條，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。在做好日常事務的同時，經(jīng)常深入科室和病區(qū)了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，不斷完善醫(yī)保管理工作。

六、每月編制各科室醫(yī)保費用報表和醫(yī)保收入核算報表；做好醫(yī)保數(shù)據(jù)對賬工作，確保與社保中心數(shù)據(jù)相符。分析各項醫(yī)?？己酥笜送瓿汕闆r，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋到科室和個人，并向分管院長匯報。

七、協(xié)助醫(yī)務科、藥劑科等職能部門，加強對臨床醫(yī)保病人“三合理”規(guī)范的檢查。

八、積極做好參保病人的來訪、舉報及接待工作，耐心聽取意見，詳細地解釋醫(yī)保政策。幫助醫(yī)保群眾得到低耗、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。對來訪者的重要內(nèi)容作好登記，一般情況在一個工作日內(nèi)予以答復，重大問題在三個工作日內(nèi)予以答復。

九、完成人力資源和社會保障局、衛(wèi)計委及醫(yī)院領(lǐng)導交辦的其他任務。

醫(yī)院院辦室工作總結(jié)7篇

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醫(yī)院院辦室工作總結(jié)(篇1)

20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，雖然我們所走過的道路是曲折的，但是，我們所做的工作是卓有成效的。這一年里，辦公室在以x院長為核心的院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和引導下，在他們無私的奉獻和帶頭下，我們緊緊圍繞全局工作的中心。在參與政務、管理事務、提高服務方面取得了一定的成績，較好地發(fā)揮了辦公室協(xié)調(diào)服務、監(jiān)督把關(guān)、后勤保障的作用。回顧這一年，我們的工作忙碌而充實，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強學習，努力提高思想政治素質(zhì)

今年是各個行業(yè)的行風建設(shè)年，端正行風，提高工作作風，辦公室緊密配合醫(yī)院中心工作，周密部署，認真貫徹學習院行風評議有關(guān)文件和實施方案，進一步提高了辦公室人員政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)以及政策水平。各項工作更加規(guī)范，服務水平和服務質(zhì)量得到進一步提高。

二、團結(jié)協(xié)作，增強凝聚力，努力完成各項工作服務

辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門。很多工作的到來不可預測，每天的工作都是新內(nèi)容，但是我們始終追求更好更順暢的運轉(zhuǎn)機制，更高昂分工作激情，以積極、認真、誠懇的工作態(tài)度對待我們所從事的工作。

1、全年完成了各類工作匯報、工作總結(jié)、工作計劃以及各種請示報告、各種會議材料的起草50余篇，全年向xx區(qū)衛(wèi)生局定期發(fā)送衛(wèi)生院信息19篇；出具各種證明20余份，如計生證明、個人身份證明等等。

2、機要文件收發(fā)、傳遞，做到及時傳閱收存，對上級下發(fā)的各種文件和上報材料，盡快呈送領(lǐng)導簽注擬辦意見，及時送到相關(guān)科室部門負責人進行處理，全年收發(fā)文件560多份，院內(nèi)文件70多份，并進行歸類存檔。

3、按時利用電話、黑板報發(fā)布院務會、科主任和職工大會通知共60多場，并做好會議記錄。

4、認真做好醫(yī)院各類印章管理、重要的文件材料、合同書、協(xié)議書、單位人事報表、支票及轉(zhuǎn)賬單用印報送法人代表審批，并進行登記。全年為辦理出生醫(yī)學證明的簽章628份，為新農(nóng)合病歷復印件用印1000多人次。財務支票、財務轉(zhuǎn)賬、財務報表用印445份，人事辦理及文件材料用印600多份。利用空余時間為第x次人口普查中因各種原因出生醫(yī)學證明的錯填進行查閱病例、查閱接生登記簿，并對出生證明錯填處加蓋印章幾十人次。

5、做好人事調(diào)配、人員入編的辦理等。全年辦理人事調(diào)配2人；辦理學歷更改2人；辦理護士注冊3人；辦理專業(yè)技術(shù)格考試30人左右。造冊通知上報繼續(xù)醫(yī)學教育二期共160多人次，辦理上報到上級培訓醫(yī)院3人。年度人事統(tǒng)計2份。

6、健全醫(yī)院制度，制定、整理黃石衛(wèi)生院工作制度和工作責任匯編，并整理裝訂成冊2本，為醫(yī)院建設(shè)服務。

7、全年高質(zhì)量完成各類文件、表格的打印任務，共打各類文件15000多份。

三、認真履行工作職責，不斷深化工作職能

1、對信訪工作，認真負責；對來函、來訪工作能做到答復及時，來訪熱情接待。應辦的事盡快辦，不能辦理的事講明政策，從而為我院樹立了良好的形象。

2、認真落實安排每周的行政值班及節(jié)假日的排班，督促科室按時上交排班表，對上級機關(guān)下發(fā)的各項通知、各種表格的填報、各項工作的要求等及時向領(lǐng)導匯報并傳達相關(guān)職能科室和臨床一線科室進行落實。即時反饋各種信息做到快捷時效保證上下政令通暢。

3、今年我們制定上報審批了崗位設(shè)置方案、崗位設(shè)置實施方案，我們始終以職工的利益為最大化。在崗位設(shè)置上爭取到高中級最多的職數(shù)，所以當你聘任上高中級職稱每月增加了工資都樂了——唱起了《東方紅》紅歌的時候，你是否還記得我們的領(lǐng)導班子成員所付出的努力，是否還記得經(jīng)辦人所付出的辛勞也為之樂了——唱起了《春天的故事》這首歌。一句話，職數(shù)的設(shè)定，沒有付出努力，也許個別的今天還高職低聘。

4、認真做好積極應對各級領(lǐng)導多次來院的打擊“兩非”督查。起草20xx年獎勵性績效工資考核分配方案，組織實施一年一度的職工年度考核方案。

綜上所述，辦公室的工作一年到頭雖然談不上轟轟烈烈，卻也忙忙碌碌?；厥走^去的一年，我們這些成績的取得都離不開醫(yī)院領(lǐng)導的支持和兄弟科室的幫助，同時，我們也深刻認識到工作中還存在不少的問題和不足。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力學習，勤奮工作。為了衛(wèi)生院明天發(fā)展建設(shè)的大局而努力奮斗。謝謝大家！

醫(yī)院院辦室工作總結(jié)(篇2)

20XX年，在院領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體職工的支持配合下，以履行好職責、協(xié)助院長搞好各項工作為己任，精誠合作、團結(jié)奮進，較好的完成了我科各項工作任務?，F(xiàn)將一年以來的工作匯報如下：

一、認真履行職責，積極開展工作

1、協(xié)助院領(lǐng)導做好行政管理工作。進一步建立完善制度，在原有145項的基礎(chǔ)上，修訂完善了48項，新增22項。隨時做好院長辦公會、院周會、科主任會等各種會議準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。年內(nèi)組織院長辦公會、科主任會議及院周會達64次，參加行政查房63次，查處問題200余條。同時，隨機抽查科室衛(wèi)生36次，組織職工修剪各自區(qū)域草坪50余次。截至目前接待來院視察的領(lǐng)導30余次，人員累計達620余人次。

2、認真做好材料擬定工作。一是今年在開展“破解難題年”活動的基礎(chǔ)上，開展“百姓放行醫(yī)院”、在創(chuàng)先爭優(yōu)中開展“規(guī)范化機關(guān)”創(chuàng)建、“三好一滿意”、“民主行風評議”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“推進學習型黨組織”、“窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動，辦公室按照院領(lǐng)導的批示意見，緊緊圍繞活動主題要求，成立領(lǐng)導小組，擬定實施方案，加大宣傳力度，定期對活動開展情況進行督導檢查。按照活動階段要求進行自查自糾，對查出的問題限期整改，確保各項活動順利實施。二是做好各種文件的收發(fā)工作，對收到文件及時請示領(lǐng)導閱辦，并根據(jù)領(lǐng)導批示意見文件進行處理，截至目前收發(fā)文件406件。三是擬定醫(yī)院安排、總結(jié)及院內(nèi)文件的起草，做到認真細致。同時兼管全院政治理論學習，年初有學習計劃，全年有學習安排，階段有督導檢查，年終有總結(jié)。年初下發(fā)政治筆記103本，中心組筆記33本，并對學習和筆記完成情況進行不定期的督導檢查。四是擬定“六五”普法實施方案，為更好地實施今后五年普法教育規(guī)劃奠定基礎(chǔ)。五是規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記，年內(nèi)未出現(xiàn)文件漏登及丟失現(xiàn)象。

3、扎實完成各項目標責任書軟件及工作落實。20XX年下發(fā)的各種責任書有xx縣《縣直機關(guān)黨建工作目標管理責任書》、《黨風廉政建設(shè)和推進懲防體系建設(shè)目標責任書》、《社會治安綜合治理責任書》、《信訪工作目標管理責任書》、《維護穩(wěn)定責任書》、《縣級醫(yī)院20XX年衛(wèi)生工作管理責任書》、《衛(wèi)生系統(tǒng)20XX年安全生產(chǎn)目標責任書》、《衛(wèi)生系統(tǒng)檔案工作目標管理責任書》、《衛(wèi)生系統(tǒng)20XX年綜治、維穩(wěn)、禁毒工作責任書》、《衛(wèi)生局總支20XX年度黨建工作目標管理責任書》、《衛(wèi)生系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)工作目標責任書》及《消防工作目標管理責任書》等13個目標責任書，我科按照目標責任書的要求，逐條逐項的認真落實，特別是《縣級醫(yī)院20XX年衛(wèi)生工作管理責任書》牽扯科室較多，涉及面較廣，工作細微。做到了與科室間銜接、協(xié)調(diào)、落實。在省州縣部門的多次檢查中，反映良好，工作給予了肯定。

4、做好來信來訪接待工作。認真接待每位來信來訪人員，做到來信來訪有登記，對提出的問題及時查辦、有答復。牽連他科者，積極做好銜接工作，并將信息向院長反饋。今年，投訴服務態(tài)度類2例，藥物漏發(fā)類1例。

5、20XX年辦公室收發(fā)文件，截至目前收到上級文件406份，擬發(fā)院內(nèi)文件91份。按文件歸檔規(guī)范要求，收集、整理、裝訂和歸檔20xx年永久文件50件、30年文件94件、10年文件299件。

6、嚴格管理公章；很好的完成醫(yī)院證照的保管及年檢工作。

7、完成了指令性的各項工作任務。積極做好舉辦慶祝5.12護士節(jié)演講比賽、評選優(yōu)秀護士參加州上舉辦的慶祝5.12護士節(jié)演講比賽、組織全院在慶祝建黨90周年紅歌演唱活動中，舉辦了形式為合唱、舞蹈、小品、詩朗誦、歌伴舞、武術(shù)、演講等內(nèi)容的文藝匯演。制作各種固定宣傳展板16塊。向xx縣滑坡事故捐款157人，合計金額8050元；向xx小學及聯(lián)合小學捐書1593本，捐羽毛球拍1副、乒乓球拍4付、毽子3個、乒乓球20個、跳繩2把，折合現(xiàn)金8443.5元。征訂報紙16種，數(shù)量106份，雜志20余種，活躍了職工文化生活。

8、做好網(wǎng)絡(luò)維護工作，使醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)健康有序的開展。辦公室從小問題著手，積極與網(wǎng)絡(luò)安裝公司協(xié)調(diào)聯(lián)系處理解決各科室在網(wǎng)絡(luò)運行過程中出現(xiàn)的問題上百余次；維修各種醫(yī)療器械達96次。

9、協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團結(jié)。辦公室現(xiàn)有人員4人，性格、能力各有差異，又各管一攤，做到各負其責，用其所長，積極協(xié)調(diào)發(fā)揮個人和整體作用，隨時做好辦公室的自身建設(shè)，牢固樹立團結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想，著重抓好團結(jié)協(xié)作，以大局為重。

10、抓好人才培訓工作，實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。今年先后輸送50人到省州級醫(yī)院進行短期培訓，13人參加省級醫(yī)院半年以上的進修學習；兩名參加州級一年的全科醫(yī)師培訓學習，17人參加縣上的短期培訓。4名醫(yī)師參加萬名醫(yī)師支農(nóng)活動。同時，20XX度參加繼續(xù)再教育讀取本科學歷人員8人、專科6人。這些工作的開展，有效地提高了業(yè)務技術(shù)水平。做好教學工作，接受實習學生42人。

二、存在的問題

自身的問題:

一年來，在院領(lǐng)導和全體職工的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導和職工們的要求還有不少的差距：

1、由于深入臨床的時間偏少，對事物工作的了解限于理性認識上，缺乏實在的感性認識。

2、在工作中與領(lǐng)導交流溝通不夠，有時候領(lǐng)導寓意理解不夠深刻，事半功倍。

3、科內(nèi)工作人員偏少，加之理論水平所限，工作做的不到位現(xiàn)象時有發(fā)生，感到很被動，很費盡。

4、增加人員，更好地開展辦公室工作。

三、下一步的打算

１、辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗科室。要本著從嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進一步完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，從而使各項工作的開展更加規(guī)范有序。

２、辦公室是院內(nèi)調(diào)度科室，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導意志、意見的體現(xiàn)也是臨床科室問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為職工的`榜樣，在感情上成為職工信任的伙伴。必須以身作則，工作作風要踏實。

３、工作中要學會開動腦筋，主動思考，探索工作的方法和思路。

4、積極與領(lǐng)導進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導能夠及時對我科工作的不足進行批評指正，使我科的工作能夠更加完善。

5、積極主動做好院長的幫手，待人處事有禮有節(jié)。加強管理，樹立節(jié)約也是經(jīng)營的理念，不斷提高管理意識，加強全科人員的學習，使每個人成為一名較好的管理者。

醫(yī)院院辦室工作總結(jié)(篇3)

我主要負責醫(yī)院醫(yī)保辦公室的工作。這一年來，在院領(lǐng)導和同事們的支持配合下，我緊緊圍繞醫(yī)保工作特點和工作規(guī)律，認真履行自己的職責，集中大家的'智慧和力量，扎扎實實地開展了各項工作，較好地完成了工作任務。

一、總結(jié)

我院醫(yī)保工作于--年2月底正式展開，到現(xiàn)在已經(jīng)運行年，現(xiàn)將這一年的工作情況向院內(nèi)作出匯報。

(一)工作

1、從2月份開展工作至今院內(nèi)醫(yī)保系統(tǒng)運行良好，期間在五月份進行醫(yī)院his系統(tǒng)改造，做好醫(yī)保門診住院接口順利的完成醫(yī)保病人直接his錄入然后導入醫(yī)保工作計算機的工作。

2、在醫(yī)保單機運行開始階段收費員在門診操作中試驗數(shù)據(jù)每人達到二十五次，操作正確無誤，到12月21日底共計門診結(jié)算醫(yī)保1250人次，門診數(shù)據(jù)上傳準確，無上傳錯誤信息。醫(yī)院his系統(tǒng)改造后收費員積極的進行醫(yī)保病人的收費操作練習，每人達到一百人次，6月份以后通過his系統(tǒng)完成醫(yī)保病人收費720人次，數(shù)據(jù)錄入準確，能夠順利的導入醫(yī)保工作單機并上傳。

醫(yī)院全年接待醫(yī)保住院病人52人次，順利結(jié)算49次，現(xiàn)有醫(yī)保住院病人2人，需要細致的做好病人病歷、費用的審核工作。

3、關(guān)于持卡就醫(yī)、實時結(jié)算的工作，全年共計參加市區(qū)組織的持卡就醫(yī)工作、實時結(jié)算工作會五次，按照市區(qū)兩級的要求順利進行每一項工作。

4、對于院內(nèi)的醫(yī)保單機及時的進行補丁的更新安裝，在4月份由于系統(tǒng)原因?qū)е箩t(yī)保單機不能正常工作，及時的與首信公司聯(lián)系并將系統(tǒng)修理好，細致的查找問題發(fā)生的原因，及時的安裝殺毒軟件，并定期更新。

(二)存在的問題

1、我院現(xiàn)在醫(yī)保住院病人少，對于醫(yī)保住院結(jié)算這一部分收費人員沒有細致的操作機會，操作不熟悉。

2、醫(yī)保和his系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對照工作還不能順利的操作，導致醫(yī)院的藥房在有新的藥品錄入后不能及時的對照。

3、醫(yī)院新入職人員對醫(yī)保工作不太熟悉，藥品分類和診療項目不清楚。

4、對于持卡就醫(yī)、實時結(jié)算工作了解較少，政策和操作方法不了解。

二、工作計劃

1、針對--年發(fā)現(xiàn)的問題制定針對措施并實施：加強收費人員的操作能力，做好院內(nèi)數(shù)據(jù)庫的對照，及時的對院內(nèi)人員特別是是新入職員工進行醫(yī)保知識政策的培訓工作。

2、按照市區(qū)兩級的要求做好持卡就醫(yī)、實時結(jié)算工作的順利進行，保證我院醫(yī)保工作的順利開展。

3、做好醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，指導收費人員進行醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，做到每人都能夠獨立的完成數(shù)據(jù)傳輸上報工作。

4、加強業(yè)務學習，做好院內(nèi)醫(yī)保知識的培訓工作，帶出一支專業(yè)化的醫(yī)保隊伍服務醫(yī)院，服務病人，保證醫(yī)院醫(yī)保工作的順利開展。

醫(yī)院院辦室工作總結(jié)(篇4)

20xx年是我院發(fā)展史上的關(guān)鍵之年，醫(yī)院辦公室在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞醫(yī)改及綜合性醫(yī)院等級復評等中心工作，按照辦公室責任要求，認真履行各項規(guī)章制度，堅持"服務領(lǐng)導、服務同事、服務患者"的原則，不斷開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將一年工作簡要總結(jié)如下：

一、加強文書管理，認真做好文件的收發(fā)、傳遞、落實等工作。通過學習我們進一步強化了文件撰寫、印發(fā)的規(guī)范性，加強了文件處理的及時性，并認真落實，嚴格督辦較好地將上級的指示、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議等傳達下去。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實，較好地完成了辦公室上傳下達的工作。

二、認真做好會議安排和服務工作，包括院領(lǐng)導班子會、院務會、院中層干部例會及各類專題辦公會等，電話幾絡(luò)通知及時、會議記錄詳細，認真執(zhí)行會議決議，并及時把落實情況向領(lǐng)導反饋。另外負責總值班排班及協(xié)調(diào)工作。較好地完成各級領(lǐng)導和兄弟單位領(lǐng)導來院視察參觀的接待工作。

三、加強信息宣傳工作。院辦和醫(yī)教科一年來出刊信息稿xx期，每一期均有主題文章，及時醫(yī)院的工作動態(tài)，職工的良好精神風貌及時展示給外界，使醫(yī)院信息成為了醫(yī)院的一扇窗口、一張名片，并且經(jīng)常與《xxxx》等媒體溝通，對醫(yī)院工作進行宣傳，同時與信息科聯(lián)合積極申報辦理醫(yī)院門戶站，醫(yī)院站正式開放，請專業(yè)公司設(shè)計了院徽。

四、逐步加強行政管理。根據(jù)醫(yī)院復評及院領(lǐng)導的要求對醫(yī)院各類行政制度、崗位職責進行修訂，平時嚴格考勤制度及行政督辦制度。積極參與工作紀律檢查，對查處的問題按規(guī)定堅決執(zhí)行院領(lǐng)導班子的處理決定。

五、積極配合其它科室，較好地完成了各項工作。辦公室一貫來秉承是我們的任務堅決完成，需要我們配合的任務，不遺余力積極努力完成的工作作風。比如積極配合醫(yī)教科、護理部開展各類相關(guān)業(yè)務培訓；配合衛(wèi)事中心完成各項臺賬整理工作；積極配合各相關(guān)科室的專業(yè)檢查迎查準備工作等。

六、在完成日常工作的同時，積極著手等級醫(yī)院復評的臺賬資料準備工作。等級醫(yī)院復評是我院今年的頭等大事，我們積極認真學習標準，同時加強與兄弟單位、兄弟科室的溝通聯(lián)系，加班加點努力工作，在等級復評中勇挑重擔，認真準備。

我院辦公室是**市屬醫(yī)院中人員最少的，我們身兼數(shù)職，盡心盡力，任勞任怨，積極工作，在一些時間緊，任務重的工作中，不得不通過加班來保質(zhì)保量的完成。另外辦公室人員認真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作，做到嚴格管理，正確使用。對上級電話通知，及時傳達確保上級政令在我院的暢通。

過去的一年我們的工作取得了一些成績，但還應不斷提高自身的服務意識、大局意識、節(jié)約意識和責任意識，全力以赴，以飽滿的工作熱情，昂揚的精神，努力完成下一年各項工作，努力提高科室窗口形象，為醫(yī)院改革與發(fā)展做貢獻。

醫(yī)院院辦室工作總結(jié)(篇5)

從大學畢業(yè)后到辦公室工作已經(jīng)一年多了。這一年多的時間是我生命中的重要的一個階段，在這個新的大家庭里，各位領(lǐng)導對我的培養(yǎng)幫助、以及同事們的關(guān)心支持，使我逐步適應并熱愛機關(guān)工作。我靜心回顧這一年多的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年多的工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強理論學習，不斷提高自身素質(zhì)。

首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養(yǎng)。辦公室濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加辦公室組織的各項學習活動，尤其是星期五下午的學習，受益較多。同時注重自學，提高了自己的政治理論水平，從思想上黨保持高度一致。

其次，在業(yè)務學習方面，我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性。公開電話受理工作，是一個政策性很強的工作，需要工作人員了解一定的法律法規(guī)以及掌握本縣的政策規(guī)定。虛心向身邊的同事請教的同時，多看多聽多想多問多做，爭取在短時間內(nèi)熟悉并適應工作環(huán)境和內(nèi)容。

二、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務工作。

在這一年多的工作中，通過領(lǐng)導和同事的耐心指導，使我了解了市長公開電話管理辦公室的工作職能，能夠較好的完成分管的工作，并可以獨立完成科室的各項日常工作。在科室工作中主要負責長春信息港與政務平臺的網(wǎng)上投訴受理;將每天辦理情況分類記錄、核對、打印、裝訂、發(fā)放;負責將辦理完結(jié)的交辦單分類、整理、存放;協(xié)助科長完成一些臨時性的辦理工作和臨時交辦工作。通過一年的工作使我逐漸提高了自己對事件的敏感度和文字材料綜合能力。

一年來，我在組織、領(lǐng)導和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一定的缺點和不足，比較突出的是政治理論基礎(chǔ)還不扎實，業(yè)務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，爭取成為讓領(lǐng)導放心、讓同事滿意的機關(guān)工作者。

醫(yī)院院辦室工作總結(jié)(篇6)

一年來，在局領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和局機關(guān)各部門、各事業(yè)單位的大力支持和幫助下，局辦公室全體同志共同努力,積極推進黨建目標管理、行風政風建設(shè)、黨風廉政責任制建設(shè)、人大代表書面意見和政協(xié)提案辦理等業(yè)務工作，較好履行了辦公室職責。現(xiàn)將今年主要工作完成情況述職如下，不妥之處，請批評指正：

一是認真組織學習，切實加強作風建設(shè)。組織辦公室人員深入學習黨的十七大精神，學習科學發(fā)展觀，進一步提高認識，緊緊圍繞局黨組確定的工作目標開展工作。一年來，辦公室全體人員認真遵守廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，嚴格要求自己，服從領(lǐng)導，團結(jié)同志，較好地完成了全年目標任務。

二是精心組織安排，認真做好會議保障工作。在機關(guān)其他科室的配合下，辦公室認真謀劃，做到了會前認真籌備，會中認真組織，會后信息反饋。一年來，先后迎接和承辦了xx和xx核查、xx會議等。對于每次接待和會議組織工作力求組織嚴密，安排合理，確保萬無一失。

三是務求注重實效，大力推進信息化建設(shè)。在區(qū)科委的大力支持下，基本完成了xx信息化平臺一期項目建設(shè)，實現(xiàn)了將環(huán)評審批、環(huán)境執(zhí)法和日常辦公等主要業(yè)務有效組織成一體化的應用體系，讓每個環(huán)保工作人員只需要登錄系統(tǒng)即可完成所有的環(huán)保業(yè)務工作。

四是講求合理規(guī)范，努力提高公文處理和檔案管理工作。認

真做好全局各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔工作，對全局所有上傳下達的文稿，堅持親自過目，嚴把行文關(guān)、內(nèi)容關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，規(guī)范了公文運行程序。20xx年，局辦公室共刊發(fā)各類信息、稿件100余條，共辦結(jié)各類公文2617件，領(lǐng)導批示20余件，收集文書檔案400余卷，業(yè)務檔案120余卷。

五是發(fā)揮參謀助手作用，做好人大代表書面意見和政協(xié)提案辦理。始終把辦理過程作為傾聽民意、改進工作、提升形象的重要途徑，牢固樹立法律意識、民主意識和服務意識，每年對由我局承辦的“兩會”意見和提案，都及時將每個建議、提案落實到相關(guān)科室和單位，對承辦情況及時做好督導工作，同時在文字上嚴格把關(guān)，規(guī)范格式。20xx年，我局承辦的人大代表書面意見和政協(xié)提案10件，代表和委員們的滿意率100%。

一年來，辦公室的同志們都非常辛苦，也做了大量工作，但離局領(lǐng)導的要求和同志們的期望還有很大差距，服務意識和工作效率還有待進一步提高。今后，辦公室將繼續(xù)扎實工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，守得住清貧，耐得住寂寞，切實加強協(xié)調(diào)和溝通，努力為機關(guān)正常高效運轉(zhuǎn)而貢獻力量。

謝謝大家。

醫(yī)院院辦室工作總結(jié)(篇7)

在過去的一年里我學習了很多，思考了很多，收獲了很多。在總結(jié)xx年工作之前先談談我對辦公室工作的三點感受。

其一，辦公室工作有如“一根針，千條線”，繁瑣而忙亂，幾乎每天都需面對著各種錯綜復雜的事務。

其二，辦公室工作無小事，大到輔助決策，小到接聽電話，一舉一動都體現(xiàn)著辦公室的水平，代表著院(中心)的形象。

其三，辦公室的工作核心是服務，服務就必須注重細節(jié)。工作中把握好分寸，考慮方方面面的關(guān)系，做到周密細致。

有了以上的感受，同時也意識到自身工作的不足。所以在此由衷的感謝各領(lǐng)導和同志們對辦公室工作一直以來給予的諒解、關(guān)心、理解和支持。

現(xiàn)就工作情況匯報如下：

一、20--年工作回顧

(一)明確職責，合力做好辦公室工作。

2012年我院(中心)定為的優(yōu)質(zhì)服務年，而辦公室一直以來是各機關(guān)事業(yè)單位的一面旗幟，是形象的集中表現(xiàn)，特殊的地位和作用，表明辦公室各項工作都要走在前面，也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔”。為此，我們根據(jù)每個人的特點和專長，從建立和完善各項工作程序、標準和規(guī)范入手，制訂了《辦公室人員崗位責任制》，明確制定辦公室工作人員分工，強化職責和責任，基本上做到事事有人管，人人有專責，辦公室的各項工作都有了質(zhì)和量的提高。

(二)著眼全局，努力在服務協(xié)調(diào)上求作為。

搞好服務，是辦公室工作的天職。服務和協(xié)調(diào)工作是辦公室工作的一項基本內(nèi)容，也是衡量辦公室工作水平的重要指標。所以在工作中我們辦公室人員努力做到接好每一個電話，通知好每一個會議，寫好每一份材料，落實好每一個批示，做到急事急辦、特事特辦，事事有回音、件件有落實，不斷提高辦公室的協(xié)調(diào)服務水平。

(三)真抓實干，全力完成各項任務。

20--年辦公室協(xié)助院(中心)領(lǐng)導組織開展了“優(yōu)質(zhì)服務年”、“文明單位創(chuàng)建”、“基層黨組織建設(shè)”、“反腐廉政基地建設(shè)建設(shè)”、“優(yōu)爭先優(yōu)”、“創(chuàng)衛(wèi)生城市”、“基礎(chǔ)地理信息平臺驗收”、“績效考核”九項主題活動，撰寫文字材料78篇，開具財務票據(jù)204張，計生、綜治維穩(wěn)等工作完成到位，管理的住建局網(wǎng)站運轉(zhuǎn)有序，在平時接待中，做好細致準備，周到服務，做好各個部(隊)室的協(xié)調(diào)工作，當好領(lǐng)導和各部室的幫手。

二、20--年的工作思考

(一)當好貼心人

一是服務領(lǐng)導。為院(中心)領(lǐng)導班子提供優(yōu)質(zhì)服務、充分發(fā)揮參謀助手作用，始終是辦公室工作的重點。

二是服務各隊(部)室。始終堅持“多交流、多溝通、多匯報”，抓好工資福利、辦公用品、儀器管理、衛(wèi)生保潔等各項后勤保障工作。

(二)當好有心人

辦公室事務多且雜，如何在任務不斷加重的情況下確保辦公室高效運轉(zhuǎn)，迫切需要提升現(xiàn)有人員的工作能力和水平。辦公室全體成員將進一步加強學習，努力做到政治上“強”、業(yè)務上“精”、作風上“實”，精心辦文、悉心辦事、細心辦事，為領(lǐng)導和各部(隊)室提供良好周到的服務。

(三)當好責任人

牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務理念，增強抓落實的責任和效率意識。通過優(yōu)化辦文、辦會、辦事的各項制度和程序，形成高效的工作運行機制。通過辦公室的居中協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導的決策和批示落實到位，推動全院(中心)各項工作有效實施。

醫(yī)院保潔工作總結(jié)

這篇文章將幫助您更深入地了解“醫(yī)院保潔工作總結(jié)”的內(nèi)涵和含義，寫范文我們需要明白些什么呢？處理各種技術(shù)文檔是許多人的難點，我們會在書上或網(wǎng)上找到相應的范文。

醫(yī)院保潔工作總結(jié)(篇1)

??根據(jù)領(lǐng)導的安排和xx公司的要求，我們在建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《xx》、xx》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃：

??1、保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。

??2、保潔全年清洗（清潔）狀況：主要完成了公司清潔衛(wèi)生、天面計xx次；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計x次；大門玻璃清潔計x次；外圍地磚清洗x次；樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計x多次；衛(wèi)生間墻面、地面清洗計x次；樓層空置房清掃計x次；樓層公共區(qū)域頂部管道、出風口、燈飾清潔計x次；消防樓梯處玻璃清潔計x次；車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計x次；車庫地面清洗x次、清掃積土x次；擋車桿、車位線清潔計x次；大堂內(nèi)噴水池清洗計x次；大院噴水池清洗計x次。

??3、xx公司環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計x次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計x次；滅鼠放藥劑x次。

??4、除了完成以上主要工作外：晚上加班x次，協(xié)助各部門突發(fā)事件x次。

??5、員工培訓狀況：對新入職的員工每月培訓x次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關(guān)資料，并填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評資料。老員工也不定期進行培訓些相關(guān)知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達標。

??6、員工管理方面：嚴格執(zhí)行x公司的規(guī)章制度，落實上級領(lǐng)導安排的工作任務，做好員工的培訓、指導、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每一天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議，具體資料：總結(jié)本周工作完成狀況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務。

??7、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。

??8、20XX年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時間內(nèi)達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個x公司的環(huán)境衛(wèi)生。

醫(yī)院保潔工作總結(jié)(篇2)

在xxxx幼兒園擔任保潔員的這一年多來我工作工作的很愉快，這份工作對于我來說來之不易，在這一年多的時間里我一直以認真負責的態(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是從真正的接觸到實際工作的一年多中，我發(fā)現(xiàn)其實并不簡單，*時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，桌上床邊，都是工作中不可忽視的重點。

在xxxx幼兒園，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了學校**和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)老師、家長的諒解與**。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的`能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的同仁。通過這學期的小結(jié)，我希望能冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，以期待在今后的工作中做得更好。

保潔員是一個再普通不過的崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作過程中，我學到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的，但是重要的，學校的保潔工作關(guān)系到學校的整體形象，把干凈整潔的一面展示給家長讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在學校需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是學校**的有效指揮，靠的是全體同仁的高度自覺。一個學期來，在大的事件處理上能根據(jù)**的指示，迅速采取措施，總體表現(xiàn)良好，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有**及時指出和同事的熱心補救，均達到良好的后果。

本學期的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。今后，自己將向先進學習，掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水*，決心在*凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成學校布置的各項工作，不辜負學校**的期望，更好地為學校和家長服務，為學校添彩。

醫(yī)院保潔工作總結(jié)(篇3)

近年來，隨著醫(yī)療保健服務的不斷發(fā)展和擴展，醫(yī)院已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡闹匾獔鏊?。其中，保潔員作為醫(yī)院中一支重要的基層工作力量，承載著救死扶傷的任務，為醫(yī)院患者提供一個干凈整潔的工作和生活環(huán)境。本文將就保潔員工作的重要性、工作特點、問題分析以及如何提高個人工作效率和醫(yī)院工作質(zhì)量等方面，進行一些總結(jié)和探討。

一、保潔員工作的重要性

醫(yī)院保潔員職責主要是清潔、消毒及垃圾管理等，其工作內(nèi)容直接關(guān)系到醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生情況，而環(huán)境衛(wèi)生是醫(yī)院安全、醫(yī)療質(zhì)量、患者健康的重要保證。因此，保潔員的工作是醫(yī)院中一個至關(guān)重要的崗位，對醫(yī)療工作的成功進行了必要的保障。

二、保潔員工作的特點

（一）工作環(huán)境復雜

醫(yī)院是一個封閉的環(huán)境，里面有各種類型的病人，包括傳染性疾病患者等。保潔員需要在這種復雜的環(huán)境下工作，需要注意自身健康和安全，同時也需要為醫(yī)院患者營造一個清潔衛(wèi)生的工作和生活環(huán)境。

（二）工作內(nèi)容細致

保潔員的工作內(nèi)容包括醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生、物品搬運、清潔消毒等。為確保服務質(zhì)量，保潔員需要細致地完成每一個細節(jié)工作，并把每一個環(huán)節(jié)做到極致，這樣才能保證醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生的好與壞。

（三）工作節(jié)奏快

醫(yī)院作為一所急救中心，工作節(jié)奏非?？?，尤其是在繁忙的時候，保潔員需要按時完成每一項任務，并且確保清潔和消毒的效果。在這種情況下，保潔員需要具備高度的工作效率和應變能力，以滿足醫(yī)院的工作需要。

三、保潔員工作中存在的問題

（一）操作性差

目前很多保潔員對衛(wèi)生清潔消毒有誤區(qū)和偏見，一味追求速度而忽略品質(zhì)，也不重視操作方法，導致工作不規(guī)范、效率低下等問題。

（二）安全問題

保潔員在不斷工作的過程中，常常需要面對衛(wèi)生環(huán)境比較惡劣的地方，如有些孕婦需要達到較高高度進行清潔工作，容易造成安全隱患。因此保潔員需要關(guān)注自身的安全和健康。

（三）服務意識不強

保潔員的工作是為醫(yī)院患者提供一個舒適、整潔、安全和健康的環(huán)境，但之前也有些保潔員并不理解工作的重要性，往往只注重任務的完成而忽略了服務意識。

四、如何提高保潔員的工作質(zhì)量

（一）明確保潔員工作任務

醫(yī)院需要對保潔員的工作任務進行明確，要求保潔員了解衛(wèi)生清潔消毒的基本知識和方法，保證清潔工作的質(zhì)量。

（二）加強培訓

定期開展專業(yè)的技能培訓，通過提高保潔員的技藝和知識水平，使其能夠更好的完成清潔工作。

（三）提高服務意識

保潔員應該培養(yǎng)出優(yōu)良的服務精神，注重醫(yī)院患者的需求，主動為其提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓患者在清潔舒適的環(huán)境中接受治療。

（四）提升技能水平

通過定期的實踐運用和學習，保潔員應該提高操作技能，以及更高的自我要求，確保工作細致和高效。

保潔員是醫(yī)院中不可或缺的工作力量，其工作對醫(yī)院運營起到了重要的保障作用。在今后的工作中，保潔員們需要具有敬業(yè)精神，提升服務意識，不斷學習和提高自己的技能，為醫(yī)療機構(gòu)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

醫(yī)院保潔工作總結(jié)(篇4)

作為醫(yī)院的后勤保障部門之一，保潔工作是衛(wèi)生、安全和環(huán)境的基礎(chǔ)保障。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，保潔工作更是至關(guān)重要，因為鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院在醫(yī)療設(shè)備、人才和資金方面都相對較為困難。因此，本篇文章將從以下幾個方面對鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院保潔工作進行總結(jié)。

一、保潔工作的重要性

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院中，保潔工作的重要性可以說是不言而喻的，第一，醫(yī)院作為一個公共場所，環(huán)境的衛(wèi)生情況直接影響患者和家屬的就診體驗，每一個衛(wèi)生狀況不佳的地方都可能成為醫(yī)院的投訴點。第二，醫(yī)院的衛(wèi)生和安全環(huán)境是醫(yī)生和護士進行醫(yī)療工作的基礎(chǔ)，一個干凈、衛(wèi)生、舒適的環(huán)境會讓醫(yī)護人員更加舒適地進行工作。因此，保潔工作不僅是醫(yī)院服務的一個環(huán)節(jié)，更是醫(yī)院服務質(zhì)量的一個體現(xiàn)。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院保潔工作面臨的問題

鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的保潔工作面臨的問題與城市醫(yī)院有所不同，主要包括以下幾個方面：

1、人員配置問題。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院人員配置不足，導致保潔人員缺乏，或者保潔人員無法達到專業(yè)化的要求。

2、設(shè)備配套問題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的設(shè)備配套比城市醫(yī)院有所不足，如清掃設(shè)備和消毒設(shè)備等。這些設(shè)備不僅大大降低了保潔工作的效率，同時也會影響保潔的質(zhì)量。

3、特殊處置物問題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院中，醫(yī)療廢物的處理可能存在問題。由于醫(yī)院規(guī)模較小，存在醫(yī)療廢物的種類較少，但也存在廢棄注射器等特殊物品的處置問題，這也需要保潔人員進行特殊的培訓和處理方案。

三、提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院保潔工作質(zhì)量的措施

提高保潔工作質(zhì)量需要從多個方面入手，本節(jié)將詳細介紹如下幾個方面：

1、規(guī)范保潔流程。制定完善的保潔規(guī)章制度和標準操作流程，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，建立適應性強、可落實性強的保潔標準，確保保潔人員能夠全面、精細、細致地開展工作。

2、加強保潔人員培訓。通過開展專業(yè)化的保潔培訓，提升保潔人員的專業(yè)素養(yǎng)和水平，提高工作效率和工作質(zhì)量。

3、配備適當?shù)谋嵲O(shè)備。為保潔人員配備先進的保潔設(shè)備，提高保潔的效率和質(zhì)量，同時可減輕保潔人員勞動強度。

4、建立嚴格的質(zhì)量管理機制。加強對保潔工作的質(zhì)量監(jiān)控和督促，逐步建立規(guī)范的質(zhì)量管理機制，確保保潔質(zhì)量達到醫(yī)院的要求。

綜上所述，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院保潔工作不容忽視。在保障衛(wèi)生、安全和舒適度方面，占據(jù)著舉足輕重的地位。面對不同的環(huán)境、設(shè)備以及保潔人員情況，需要制定特定的保潔流程和管理機制，采取切實有效的措施，持之以恒地加強保潔效果，并不斷提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院保潔工作質(zhì)量。

醫(yī)院保潔工作總結(jié)(篇5)

??雖然自己是一名老保潔員，但本人很自信，本人不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在本人的保潔工作生活中，本人悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。本人尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和同學們生活時段沖突，讓開時段。當同學偶爾出現(xiàn)一些問題時，不指責、不聲張。比如有些同學酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，本人就會主動的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生，從來不說閑語，事后同學說聲對不起時，本人告訴他要注意自己的身體，也不提及昨晚的事;對于下雨天同學們把雨傘放在樓道里，等雨過后，本人會提醒他們及時收回，同學們都很配合，當然和樓長的幫助也是分不開的。干好自己的本職工作，讓樓長信任你，平日里樓里出現(xiàn)什么問題及時和樓長溝通匯報，樓長很高興也很滿意，彼此之間尊重、信任，更加能做好自己的工作。

??回顧20xx年，雖然自己取得了一定的成績，得到了同學們和樓長的認可，但本人要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為同學服務的宗旨牢記在心，在20xx年當中做出更出色的成績，本人永遠的熱衷于本人所從事的工作并努力干好它。

??做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

??工作中，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的同志。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。

??這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領(lǐng)導的有效指揮。這一學期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會學習、掌握更多技能，提高自己的水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成學校布置的各項工作，不辜負領(lǐng)導的期望。

??20xx年馬上過去，不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞xx內(nèi)部保潔為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

醫(yī)院辦公室年終工作總結(jié)五篇

一直以來，最珍貴的就是時間，這一階段的工作已經(jīng)結(jié)束，即將翻開新的篇章。我們需要認真總結(jié)我們的工作，在工作總結(jié)上，我們更需要具有客觀的態(tài)度。寫工作總結(jié)的時候什么是需要我們?nèi)プ⒁獾哪?？為滿足你的需求，小編特地編輯了“醫(yī)院辦公室年終工作總結(jié)五篇”，歡迎大家閱讀收藏，分享給身邊的人！

醫(yī)院辦公室年終工作總結(jié) 篇1

醫(yī)院手術(shù)室護士xx年個人總結(jié)與醫(yī)院護士工作總結(jié)合

集

醫(yī)院手術(shù)室護士xx年個人總結(jié)

轉(zhuǎn)眼，又是年末了，我來到醫(yī)院工作已有8個月了，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導下，在科室同事的密切配合和支持下，認真地完成了工作任務，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步。

能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真作好手術(shù)前病人的訪視工作，把整體護理工作應用到手術(shù)室護理中，得到了病人的一致好評。作為器械護士時認真作好每一臺手術(shù)的配合，在熟練的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，一切目的就是更好的配合好手術(shù)醫(yī)生，使手術(shù)順利完成。手術(shù)巡回過程中，監(jiān)督其他醫(yī)務人員的無菌觀念，管理好手術(shù)室，使得手術(shù)順利完成。通過6個月的學習，已能夠獨立完成婦產(chǎn)科、骨科、普外科、泌尿外科、五官科各種手術(shù)的器械和巡回手術(shù)配合工作。

做為一個新護士，當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，還需要不斷的學習，不斷積累經(jīng)驗;在工作上，主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝科主任、護士長、帶教老師的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點

與長處，克服不足。為了科室的建設(shè)奉獻自己的一份力量!

醫(yī)院護士工作總結(jié)

xx年，就是我工作的第五年了，這些年，我由一個蒙蒙憧憧的實習生，成長為一名有著豐富工作經(jīng)驗的護士。

病人在一輪輪的換著，科里也在這幾年中離開了不少老同事，來了好多新同事！不過相處的歲月中，工作的協(xié)調(diào)與配合中依然那么依然有序。又快過年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情！

最有意義的事：今年我們分組了，這也許算得上是頭等大事吧？我們科整個分了兩組，我被分在了前組，雖然和從前一成不變的工作模式有了很多的差異，可是我們每個人都勇敢的嘗試著新的工作重點。這未嘗不是件好事啊，也許換一下方法，會使我們的科室變得更加有力、更加強大！在組長孫英的帶領(lǐng)下，我們組的每一個成員都緊緊地團結(jié)著！也許團結(jié)就是力量吧；以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做！可是，自從分了組，大家都樂意去搶著去做，充分調(diào)動了大家的積極性，病人和家屬的反映都非常好，使我們巡視病房和病人溝通的時間也相應增加。于是，我們的努力終于得到了病人的滿意、和領(lǐng)導的肯定。所以在護士長的帶領(lǐng)下，經(jīng)過我們?nèi)剖业墓餐Γ覀児鈽s地獲得了院第三季度護理質(zhì)量考評的第一名（也是本年度最開心的事情吧?。?/p>

最不安的事：“康復部要搬了，護士要合并了”。這件事情在很長一段時間內(nèi)牽扯著我們的心，隨著一病區(qū)消化科合并到新大樓，相繼是血液科、腦外科的搬遷，我們每個人的心里多多少少會有想法?！拔覀兛茣鯓?？我會不會被踢出局？”我想這個事情是多是少都影響著每一個人！我在一病區(qū)支援這20天里深刻感觸到一句話：如果你是一個好護士，沒有人舍得放棄你！站好自己的崗位比什么都重要！所以我要更努力和認真地去工 作！

新的一年快來到了，我真誠的祝福大家在新的一年里，身體健康，工作順利，也祝愿我們的科室工作更上新臺階，業(yè)務開拓新局面！

辦公室護士總結(jié)

辦公室護士總結(jié)一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高 這一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立嘗觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義

醫(yī)院籌建辦公室

醫(yī)院籌辦需要開設(shè)：辦公室1、辦公室是處理籌備辦日常行政后勤管理工作的綜合機構(gòu)。工作人員必須堅持以黨的基本路線、鄧小平理論和“三個代表重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨和

醫(yī)院辦公室職責

醫(yī)院辦公室職責醫(yī)院辦公室是醫(yī)院行政領(lǐng)導的辦事機構(gòu)，在醫(yī)院黨政領(lǐng)導下履行下列職責：一、按照黨和國家的方針、政策，貫徹執(zhí)行上級黨政機關(guān)和學院黨政領(lǐng)導的指示、決定、決議等。

醫(yī)院辦公室職責

醫(yī)院辦公室工作職責一、認真貫徹黨的路線方針政策，執(zhí)行上級有關(guān)文件、指示、規(guī)定。根據(jù)院長的批示協(xié)調(diào)全院各部門、各科室綜合性工作，帶頭執(zhí)行好各種決議、決定，負責布置、督促

醫(yī)院辦公室工作

醫(yī)院辦公室工作歸類1、二級考核工作：協(xié)同各職能部門做好醫(yī)院的二級考核工作。2、檢查院周會傳達工作：認真落實醫(yī)院各項行政會議和周會的精神，經(jīng)常深入科室檢查傳達周會情況，保證

醫(yī)院辦公室年終工作總結(jié) 篇2

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，依靠全體同志共同努力，在20XX年度中，以扎實的工作作風，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績。現(xiàn)將20XX年度工作總結(jié)如下：

1.在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著院興我興，院恥我恥的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯率。

2.在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù)。

3.努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在即將到來的XX年里，本人在XX年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風、干勁，并制定如下工作計劃：

一、協(xié)調(diào)好科室的工作

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關(guān)，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。

二、科室工作要求細微處見真功

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，科室工作無小事，于細微處見真功。透過收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺。

因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識

在醫(yī)院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì)：

1.要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許出現(xiàn)半點馬虎。

2.要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務。

3.要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌，減少差錯率。

四、服務患者，提高收費服務質(zhì)量

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。

我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。

接下來的工作中，在做好計劃內(nèi)工作的同時，也應做好計劃外的工作，讓自己的工作成績再上臺階。

醫(yī)院辦公室年終工作總結(jié) 篇3

20xx年是我院發(fā)展史上的關(guān)鍵之年，醫(yī)院辦公室在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞醫(yī)改及綜合性醫(yī)院等級創(chuàng)建等中心工作，按照辦公室責任要求，認真履行各項規(guī)章制度，堅持“服務領(lǐng)導、服務同事、服務患者”的原則，不斷開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將一年工作簡要總結(jié)如下：

一、加強文書管理，認真做好文件的收發(fā)、傳遞、落實等工作。

通過學習我們進一步強化了文件撰寫、印發(fā)的規(guī)范性，加強了文件處理的及時性，并認真落實，嚴格督辦較好地將上級的指示、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議等傳達下去。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實，較好地完成了辦公室上傳下達的工作。

二、認真做好會議安排和服務工作。

包括院領(lǐng)導班子會、院務會、院中層干部例會及各類專題辦公會等，電話網(wǎng)絡(luò)通知及時、會議記錄詳細，認真執(zhí)行會議決議，并及時把落實情況向領(lǐng)導反饋。另外負責總值班排班及協(xié)調(diào)工作。較好地完成各級領(lǐng)導和兄弟單位領(lǐng)導來院視察參觀的接待工作。

三、加強信息宣傳工作。

一年來，院辦牽頭、全院各部門協(xié)辦多期院，每一期均有主題文章，把醫(yī)院的工作動態(tài)、職工的良好精神風貌及時展示給外界，使醫(yī)院信息成為了醫(yī)院的一扇窗口、一張名片，對醫(yī)院工作進行宣傳。同時開展醫(yī)院文化建設(shè)，在院內(nèi)設(shè)立各科室特色宣傳展板，促進外界對我院各部門、各科室的詳細了解。

四、逐步加強行政管理。

根據(jù)等級醫(yī)院評審及院領(lǐng)導的要求對醫(yī)院各類行政制度、崗位職責進行修訂，平時嚴格考勤制度及行政督辦制度。積極參與工作紀律檢查，對查處的問題按規(guī)定堅決執(zhí)行院領(lǐng)導班子的處理決定。

五、積極配合其它科室，較好地完成了各項工作。

辦公室一貫來秉承是我們的任務堅決完成，需要我們配合的任務，不遺余力積極努力完成的工作作風。比如積極配合醫(yī)教科、護理部開展各類相關(guān)業(yè)務培訓；配合全院各科室完成各項臺賬整理工作；積極配合各相關(guān)科室的專業(yè)檢查迎評準備工作等。

六、在完成日常工作的同時，積極著手等級醫(yī)院復評的臺賬資料準備工作。

等級醫(yī)院創(chuàng)建是我院這一年的頭等大事，我們積極認真學習標準，同時加強與兄弟科室的溝通聯(lián)系，加班加點努力工作，在等級評審中勇挑重擔，認真準備，在11月28、29兩天評審工作中醫(yī)院辦公室所做工作得到了管理組專家的認同肯定。

院辦公室在工作人員嚴重緊缺的情況下，我們身兼數(shù)職(院辦、人事)，盡心盡力，任勞任怨，積極工作，在一些時間緊，任務重的工作中，不得不通過加班來保質(zhì)保量的完成。另外辦公室人員認真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作，做到嚴格管理，正確使用。對上級電話通知，及時傳達確保上級政令在我院的暢通。

過去的一年我們的工作取得了一些成績，但還應不斷提高自身的服務意識、大局意識、節(jié)約意識和責任意識，全力以赴，以飽滿的工作熱情，昂揚的精神，努力完成下一年各項工作，努力提高科室窗口形象，為醫(yī)院改革與發(fā)展做貢獻。

醫(yī)院辦公室年終工作總結(jié) 篇4

市政府和主管部門的領(lǐng)導支持下，我們緊緊圍“民生戰(zhàn)略”的實施，深入開展黨的群眾路線教育實踐和“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”活動，以“患者滿意、職工幸福、醫(yī)院發(fā)展”為目標，以“全面規(guī)范管理年”為主題，以“綜合績效管理和大質(zhì)控體系建設(shè)”為主線，轉(zhuǎn)變觀念，改進作風，規(guī)范管理，實現(xiàn)了健康持續(xù)發(fā)展。截止入院14.5%。出入院診斷符合率98.9%，治愈好轉(zhuǎn)率99.1%，搶救成功率99.4%，病床使用率84.6%，平均住院日8.1天，完成手術(shù)6157臺次，體檢2萬人次?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我們重點抓了三個方面：

一、嚴格規(guī)范醫(yī)療行為，讓醫(yī)院在良性公益道路上運行

始終堅持公益惠民的方向，努力打造對患者、對社會負責任的醫(yī)院。今年初，結(jié)合醫(yī)改的不斷深化，我們自覺將法治思維、規(guī)范理念引入醫(yī)院管理，主動進行自我整頓、自我規(guī)范。實際當中，首先把規(guī)范醫(yī)療行為突破口，狠抓降低藥占比、控制次均費用兩大重點，成立專項整頓治理領(lǐng)導小組，確定時間、進度和“陽光通報”制度，分科室自查、醫(yī)院檢查、建章立制三個階段壓薦進行、跟蹤要賬，嚴格實行藥品“雙公示”，檢查結(jié)果直接與績效考核、年終考評掛鉤，嚴厲處罰違規(guī)行為?；顒又袡z查報停療效不明顯、非必須、不合理應用等藥品抗菌藥物應用等合理治療、合理檢查、合理收費”，更讓患者直接受益。截止到大型設(shè)備檢查總體讓利達到1181萬元。成效的取得，在于全院干部職工的積極參與和堅持，并逐漸形成日常行為習慣。

二、全面規(guī)范質(zhì)量管理，持續(xù)提升醫(yī)院發(fā)展的核心競爭力

質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的核心。下半年開始，我們的工作重心由規(guī)范醫(yī)療行為轉(zhuǎn)向全面質(zhì)量管理，培育打造新的競爭優(yōu)勢。

精細化管理，落實核心制度，向質(zhì)量要發(fā)展；二是改變傳統(tǒng)治理模式，建立起患者、職工、中高層的立體評價體系；三是改革績效分配方案，體現(xiàn)增長、透明和成本控制三個特點。為此，我們成立了院級質(zhì)控委員會和醫(yī)療、護理、藥學、院感、勞動紀律、滿意度六大質(zhì)控小組，于今年護理、行政夜查房制；周會、月會制；臨床醫(yī)技交流點評、對接考評制等。截止目前，共組織培訓評價考核成本控制、優(yōu)績優(yōu)酬、動態(tài)激勵等原則，更全面的體現(xiàn)醫(yī)務人員的勞動、技術(shù)和服務價值，預計明年初開始循序漸進、分步實施。

北京積水潭醫(yī)院余志濤教授、**護理協(xié)會高榮花會長等國內(nèi)知名專家來院進行學術(shù)講座、會診坐診、帶教手術(shù)多發(fā)病、地方病治療區(qū)域內(nèi)領(lǐng)先，部分先進適用技術(shù)向京津看齊。組織參加各類培訓院內(nèi)業(yè)務交流專業(yè)知識、技能學習考核品管圈管理方法深入推進，“三基三嚴”考核覆蓋率和通過率均達到數(shù)字乳腺等先進醫(yī)療設(shè)備LIS系統(tǒng)進行升級改造，為優(yōu)化醫(yī)療服務提供了強力支撐。

苦練內(nèi)功的基礎(chǔ)上，一是攻堅克難抓好新醫(yī)院建設(shè)。在市委、市政府和有關(guān)部門全力支持下，克服土地征用、村民阻工等困難，遷出墳墓消防審查及電梯、手術(shù)室凈化等二次設(shè)計項目前期工作，力爭明年底完成主體工程封頂。二是優(yōu)化拓展現(xiàn)有存量空間，新建外三科病區(qū)、門診輸液大廳，改造搬遷了ICU、呼吸內(nèi)科、理療科，將內(nèi)鏡室并入內(nèi)一科統(tǒng)一管理，滿足了群眾就醫(yī)增長需求。三是建立我市首個醫(yī)療聯(lián)合體。以呂橋衛(wèi)生院為試點，從雙向轉(zhuǎn)診、院前急救、技術(shù)扶持、患者隨訪等多方面進行合作，服務一直下沉到各村，讓基層群眾享受高水平的醫(yī)療服務。運行成熟后，將以點帶面向全市各個鎮(zhèn)村推開。

三、深入規(guī)范思想作風，形成上下一盤棋的新局面

全面的規(guī)范管理必須以意識的強化、作風的轉(zhuǎn)變、習慣的養(yǎng)成做保障。為此，我們以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，狠抓干部隊伍思想作風建設(shè)。

一是積極開展教育實踐活動。堅持“規(guī)定動作不走樣，自選動作有特色”，認真組織集中學習座談會班子成員談心交心征集意見建議聯(lián)系點走訪調(diào)研建章立制坦誠布公，互查自查問題找到癥結(jié)，又真誠幫助、增進團結(jié)的效果。結(jié)合醫(yī)院實際，開展了臨床用藥、門診窗口單位專項整頓和“送健康下基層”三個自選活動，把醫(yī)保審批、病歷復印等服務事項集中下移到一樓，為患者提供最大便利。深入農(nóng)村、漁村、社區(qū)開展大型義診，走進中海油中捷石化公司、信譽樓商廈、**中學進行健康急救培訓20多次，直接受益群眾達到3000余人次。全年救治“三無”病人20多人次，減免困難群眾醫(yī)療費40余萬元。

二是著力加強干部隊伍建設(shè)。以思想作風建設(shè)為抓手，分三個層面抓起：在班子建設(shè)上，強化“領(lǐng)導就是服務”的觀念，班子成員從思想和行動上帶頭轉(zhuǎn)變，改變坐班辦公、會議調(diào)度的做法，真正走下去接地氣，深入職工當中，反復與中層干部、高年資醫(yī)師和年輕同志對接交流，找問題、聽意見、談感受，營造上下一盤棋、同心謀發(fā)展的氛圍。在行管隊伍建設(shè)上，發(fā)揚“發(fā)現(xiàn)問題，一抓到底”、“認真抓細節(jié)、耐心做小事”的作風，真正貼近臨床、服務一線。制定了《行管人員服務行為規(guī)范》和服務工作臺帳，經(jīng)常性與臨床面對面溝通、指導、幫助，對存在問題和臨床需求，做到有承辦、有督導、有落實、有回訪?！耙痪€工作法”實行以來，共查找解決各類問題窗口服務、后勤保障、安全管理方面的遺留問題得到有效解決。逢中秋、春節(jié)等重大節(jié)日，為住院病人和夜班人員送餐、送祝福，努力為職工和患者提供人性化的服務和關(guān)懷。在專業(yè)隊伍建設(shè)上，著力培養(yǎng)“既精業(yè)務又懂管理，既能做事又會講學”的業(yè)務專家、管理行家，讓科室骨干和年輕同志輪流走上講臺，介紹先進技術(shù)、管理經(jīng)驗，臨床醫(yī)技對接、科室互動學習、微信平臺交流的氛圍不斷濃厚。干部隊伍建設(shè)激發(fā)了團隊正能量，今年捐款4萬多元，體現(xiàn)了大家庭的溫暖。

三是抓牢黨風廉政和行風建設(shè)。始終保持黨風廉政建設(shè)常態(tài)化，將“一崗雙責”貫穿于日常管理工作、業(yè)務工作之中。堅持民主議事、實行陽光公開，對“三重一大”事項嚴格按規(guī)定研究決策。充分利用班子會、周會、職工大會等學習廉潔從政準則、、六項禁令和衛(wèi)生行業(yè)九不準、“焦點訪談：藥單背后的秘密”警示教育片等，筑牢思想防線。在行政管理上嚴格落實公務接待、公車管理、辦公用房管理制度。在經(jīng)濟采購上嚴格執(zhí)行采購程序和制度，全程邀請檢察院、紀檢委等部門同志跟蹤監(jiān)督，確保依法操作、陽光透明。在行風建設(shè)上，加強醫(yī)德醫(yī)風教育和考核，堅決抵制紅包、回扣等行業(yè)不正之風。完成了工會委員會換屆選舉，保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，讓每名職工都成為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的主人翁。不斷拓寬社會監(jiān)督、患者隨訪的渠道，社會滿意率達到99%以上。

此外，計劃生育、黨務公開、院務公開、司法醫(yī)學鑒定、綜合治安治理等工作均取得了較好的成績。

有付出、有收獲的一年。為了醫(yī)院的跨越發(fā)展，我們順時應勢、主動轉(zhuǎn)變，積極謀求內(nèi)涵質(zhì)量的提升；為了群眾“健康夢”的實現(xiàn)，我們精研技術(shù)、優(yōu)化服務，執(zhí)著堅守醫(yī)療事業(yè)，永不知足、永不停步。我們的工作，得到了市委、市政府的高度關(guān)注與支持，潘書記提出了“八個一流”的殷切期望，夏市長多次親臨一線指導幫助新醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)改運行等工作。這一切，凝聚著全體干部職工的心血與汗水。從高年資中層到年輕同志，都放棄了很多休息時間，放棄了與家人團聚的機會，用愛心和責任詮釋了醫(yī)者的精神，贏得了社會的感動和尊重。我們將滿懷信心和力量，直面制度有待完善、質(zhì)量有待提高、服務有待優(yōu)化等不足，切實擔當起保障群眾健康的使命，不辜負領(lǐng)導的期盼、社會的認可和百姓的信賴！

醫(yī)院辦公室年終工作總結(jié) 篇5

在過去的一年里，在醫(yī)院領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體員工的支持和合作下，辦公室更好地完成了所有的任務。雖然辦公室工作中有很多非?，嵥榈氖虑椋看味际悄托暮鸵懔Φ腻憻?，我們都覺得自己在逐漸成熟。過去一年的情況總結(jié)如下：

1、協(xié)助醫(yī)院領(lǐng)導做好醫(yī)院行政管理工作，做好院長辦公會、醫(yī)院周會等各種會議的準備保密歸檔。

2、認真做好材料打印、信息報告和檔案管理工作，確保及時報告。做好各種文件的收發(fā)、復印和抄寫工作。請及時閱讀辦公室，部門發(fā)布記錄，按時安排。今年，文件轉(zhuǎn)發(fā)程序已經(jīng)標準化，文件轉(zhuǎn)移已經(jīng)注冊。

3、完成醫(yī)院接待工作，按工作程序與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作聯(lián)系，并及時向院長反饋。

4.完成辦公文件的收集、整理和歸檔。

5.嚴格統(tǒng)籌安排醫(yī)院車輛。實現(xiàn)不安排公交車、不安排一人出行的管理制度。

6.嚴格公章管理;完成醫(yī)院許可證、員工證書保管和醫(yī)院許可證年審。

7.認真完成行政樓財產(chǎn)物質(zhì)管理。

(一)自身的問題

一年來，在院領(lǐng)導和全體員工的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導和員工們的要求還有不少的差距：

1、由于工作性質(zhì)的限制，深入臨床調(diào)研的時間、機會偏少，對事物工作的了解只局限于經(jīng)驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。

2、在工作中與領(lǐng)導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭工作。

3、由于自己還很年輕，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。

(二)今后工作的思路

1、沒有規(guī)矩，不成方圓。辦公室特殊的崗位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗科室。要本著從嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進一步完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，從而使各項工作的開展更加規(guī)范有序。

2、辦公室是院內(nèi)調(diào)度科室，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導意志、意見的體現(xiàn)，也是臨床科室問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為員工的榜樣，在感情上成為員工信任伙伴。特別要以身作則，工作作風踏實。

3、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導的參謀作用，積極為領(lǐng)導出謀劃策，探索工作的方法和思路。

4、積極與領(lǐng)導進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

5、主動服務于臨床，待人處事有禮有節(jié)。做到真正意義上的“醫(yī)院是我家”的主人翁意識，而不是趨于口頭標語形式主義。

6、積極主動做好院長的幫手，加強作風管理。嚴格執(zhí)行成本核算，樹立節(jié)約也是經(jīng)營的理念，不斷提高管理意識，加強學習使自己成為一名真正的優(yōu)秀管理者。