總經(jīng)辦工作總結(jié)

總經(jīng)辦工作總結(jié)優(yōu)選9篇。

時(shí)針滴滴答答，流逝的是光陰，新的挑戰(zhàn)馬上到來了，然后我們還要為自己寫一份工作總結(jié)。對(duì)過去工作要進(jìn)行全面認(rèn)識(shí)就要做好工作總結(jié)。那么工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？經(jīng)過搜索整理，小編為你呈現(xiàn)“總經(jīng)辦工作總結(jié)優(yōu)選9篇”，歡迎閱讀，希望你能閱讀并收藏。

總經(jīng)辦工作總結(jié) 篇1

××年總經(jīng)辦在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力協(xié)作下，著重圍繞辦公管 理、行政管理、后勤管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，現(xiàn)將××年上半年以來的工作情況及工作中存在的問題總結(jié)如下：

一、總經(jīng)辦上半年主要工作

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。半年來，總經(jīng)辦結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。 如：基本做到了所有來文按照文件分類造冊(cè)歸檔、會(huì)議紀(jì)要、部門檔案等全部歸檔，嚴(yán)格規(guī)范管理;所有收、發(fā)文件，均按照領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)處理，從不拖拉; 做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)等; 成功組織了公司運(yùn)動(dòng)會(huì)及慶七一黨活動(dòng) 建等;在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé);為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用;為公司各部門后勤服務(wù)更是盡心盡職。

2、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好的工作氛圍?？偨?jīng)辦工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)” ，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶服務(wù)。上半年，我們圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作，在服務(wù)工作方面做到了對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是總經(jīng)辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的采購、發(fā)放;車輛的調(diào)度管理;辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù);公司環(huán)境安全等日常工作。工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情，配合其它各部門，特別是新進(jìn)員工做到了公司基本情況介紹，食宿安排、各部門分管職能介紹等服務(wù)工作。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍?？偨?jīng)辦人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持總經(jīng)辦高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履 行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研總經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識(shí)。半年來，首先從基礎(chǔ)入手，從基礎(chǔ)辦公軟件教學(xué)，本部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司規(guī)章制度、管理手冊(cè)，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

4、認(rèn)真履行職責(zé)?？偨?jīng)辦的工作內(nèi)容決定了它的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。這就必須要求我們要全面做好本職工作，認(rèn)真履行到位。因此，為了提升我辦的員工執(zhí)行力，我辦首先確立了團(tuán)隊(duì)協(xié)作辦公意識(shí)，以保證工作的有效性、積極性、全面提升執(zhí)行力，認(rèn)真履行職責(zé)。吸取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，認(rèn)真執(zhí)行，狠抓員工的各項(xiàng)行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

5、公司補(bǔ)貼申請(qǐng)?？偨?jīng)辦作為公司的中樞，所有的外來的包括發(fā)改委、經(jīng)貿(mào)委、科技廳、環(huán)保廳、管委會(huì)、經(jīng)濟(jì)局等部門的協(xié)調(diào)、會(huì)務(wù)、通知、要求、事項(xiàng)、需配合事宜都需我辦進(jìn)行溝通、配合、處理。上半年我辦在財(cái)務(wù)部、產(chǎn)研部、生產(chǎn)部的協(xié)助配合下申報(bào)項(xiàng)目共計(jì)××項(xiàng)。

6、其它工作。完成了本年度年檢工作，包括工商、稅務(wù)、××鈦礦權(quán)延續(xù)、組織機(jī)構(gòu)代碼等相關(guān)部門的年檢、 年審工作及地名注冊(cè)備案; 圓滿完成了公司一屆三次 (三會(huì))的籌備、召開等工作。

上半年按照公司管理制度配合公司建設(shè)及設(shè)備安裝的進(jìn)度以及營造良好的辦公環(huán)境等的需求，共計(jì)采購辦公用品、勞保、保潔用品五個(gè)批次，花費(fèi)36861元。上半年公司小車組全面配合公司既定目標(biāo)， 按照公司有關(guān)規(guī)定認(rèn)真履行了值班制度及交通法規(guī)，安全行駛 39205公里，使用油資 4249 公升。上半年公司各類接待及會(huì)議共計(jì)用招待煙16條，用酒22箱，招待費(fèi)用預(yù)計(jì)在6萬元左右。上半年職工食堂各項(xiàng)花費(fèi)約10萬元。

二、幾點(diǎn)建議

1、公司必須建立有凝聚力的企業(yè)文化。企業(yè)文化是公司運(yùn)營的最大保障需要。企業(yè)文化是同時(shí)解決員工同德、同心、同力問題的唯一工具。企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。企業(yè)文化首要解決的問題是人的問題即員工與公司同德、同心、同力的問題。人的問題是公司的基本問題，解決這些基本問題靠的就是企業(yè)文化。企業(yè)文化中的精神文化、物質(zhì)文化、制度文化和行為文化的和諧統(tǒng)一是企業(yè)文化建設(shè)的.重點(diǎn)和難點(diǎn)，它作用于員工的思想與行為，作用于員工工作的創(chuàng)造性、積極性和主動(dòng)性。沒有和諧統(tǒng)一的企業(yè)文化，公司就難以為員工的思想和行為上保險(xiǎn)，就難以為公司的產(chǎn)品質(zhì)量和社會(huì)信用上保險(xiǎn)，就難以為公司的生存與發(fā)展上保險(xiǎn)?？梢?，沒有企業(yè)文化的保障，人的思想與行為就無從培養(yǎng)與規(guī)范;沒有企業(yè)文化的保障，員工的創(chuàng)造性就無從挖掘、積極性就無從體現(xiàn)、主動(dòng)性就無從發(fā)揮;沒有企業(yè)文化的保障，就不能形成“人人為企，企為人人”的文化共鳴;沒有企業(yè)文化的保障，公司就難免游離于社會(huì)主流文化之外，而成為社會(huì)文化中的孤島和孤兒。已編制企業(yè)文化建設(shè)書和員工手冊(cè)，故有待公司高管確立后立即執(zhí)行。

2、大力營造廉政文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)健康發(fā)展。廉政文化既可以培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的官德人品，又可以形成廉榮腐恥的社會(huì)氛圍。加強(qiáng)廉政文化建設(shè)為主要內(nèi)容的反腐倡廉工作是構(gòu)建教育、監(jiān)督、制度三者并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的具體體現(xiàn)，對(duì)于在全公司營造尊廉、崇廉、守廉的良好氛圍具有導(dǎo)向意義。作為推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的一個(gè)重要舉措，公司高管及部門負(fù)責(zé)人要不斷把廉政文化建設(shè)融入企業(yè)，讓廉政文化走進(jìn)公司每一個(gè)角落。

3、確定公司發(fā)展規(guī)劃，彰顯區(qū)域性行業(yè)地位。建議公司要以經(jīng)營管理層為核心，確立“戰(zhàn)略明確、主業(yè)突出、布局合理、跨越發(fā)展”的整體發(fā)展規(guī)劃，以板塊為載體，通過資源整合和收購兼并等形式， 打造數(shù)個(gè)具備行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)板塊， 這樣才能形成公司未來發(fā)展的產(chǎn)業(yè)構(gòu)架和戰(zhàn)略布局。并通過五至十年的發(fā)展，在資源控制、生產(chǎn)規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模和盈利能力等方面，成為全國知名或跨國的鈦金屬企業(yè)集團(tuán)，為國家資源發(fā)展戰(zhàn)略、國防與經(jīng)濟(jì)安全做出重大貢獻(xiàn)。

三、幾點(diǎn)體會(huì)和思考

1、領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的幫助、各部門之間的密切配合創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，加上每個(gè)人的不斷學(xué)習(xí)和能力提高、以及兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn)精神，是工作取得成績的必要條件。

2、公司作為資源開發(fā)型企業(yè)，需要把礦權(quán)運(yùn)作、資源開發(fā)和產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)合起來，把融資、投資、建設(shè)和資本退出結(jié)合起來、需要把資源經(jīng)營、股權(quán)經(jīng)營和資本市場(chǎng)結(jié)合起來;

3、公司的各項(xiàng)工作需要把程序規(guī)范和決策效率結(jié)合起來、資源條件和建設(shè)環(huán)境結(jié)合起來、理性的投資理念和有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化結(jié)合起來、礦業(yè)投資專業(yè)化 和資源品種多元化結(jié)合起來;

4、在資源環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境確定的條件下，公司要有機(jī)的將法務(wù)工作納入通盤規(guī)劃當(dāng)中，要從創(chuàng)業(yè)初期就建立健全各項(xiàng)法務(wù)工作。

四、存在的不足及改進(jìn)建議

1、部門綜合協(xié)調(diào)能力方面還有待提高，與各部門的溝通還需加強(qiáng)，同時(shí)在工作的整體布臵和指揮上，缺乏堅(jiān)定性、執(zhí)行力、存在手軟現(xiàn)象;

2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不廣。

3、在后勤管理方面，特別是宿舍樓的衛(wèi)生管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)、食堂管理還需進(jìn)一步溝通與協(xié)調(diào)。

4、由于總經(jīng)辦人員配臵不足，行政的工作未能全面落實(shí)到位。對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)、部門的服務(wù)還未全面顧及;企業(yè)內(nèi)、外的宣傳工作力度不夠深入，涉及對(duì)外事務(wù)的接洽工作和黨工方面工作的建立還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

總經(jīng)辦工作總結(jié) 篇2

公司領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年x月份，總經(jīng)辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、主要工作回顧

（一）行政管理部分

1、完成了負(fù)一樓滅火器的采購及現(xiàn)場(chǎng)布置工作；

2、完成上報(bào)總部設(shè)立鹽田公司集體戶的報(bào)告；

3、完成春節(jié)后消防安全檢查工作；

4、完成召開春節(jié)后員工茶話會(huì)；

5、本月共完成27份文件的上報(bào)，審批完成了25份，2份待審批。

6、完成其它日常性事務(wù)。

（二）人事管理部分

1、保質(zhì)保量完成了公司76名員工20xx年x月份的績效考核工作，考核完成率達(dá)到100%；

2、完成“物流行業(yè)發(fā)展前景”、“物業(yè)管理知識(shí)”、以及“弟子規(guī)”三個(gè)課程的培訓(xùn)。

3、完成一月份優(yōu)秀員工的評(píng)選及上報(bào)總部工作；

4、及時(shí)完成了公司月度五險(xiǎn)一金的繳交工作；

5、完成了公司月度員工考勤工作。

二、主要存在問題

1、目前物業(yè)部保安缺員2人，其中1人可在月底前完成招聘，其余1人需加緊招聘。

2、粵B58347車領(lǐng)取綠標(biāo)事宜的跟進(jìn)。

3、調(diào)運(yùn)部一員工電腦硬盤的維修跟進(jìn)。

總經(jīng)辦工作總結(jié) 篇3

20xx年上半年馬上就要過去了，這半年是目前為止在月亮河工作最疲憊的半年，事情總是做不完，許多工作任務(wù)均為達(dá)到預(yù)期的效果，整個(gè)人感覺就像被許多事件拖住一樣，20xx年年底總經(jīng)辦工作總結(jié)中主要談及的是一個(gè)各部門執(zhí)行力度問題，而在20xx年這前6個(gè)月里，可以說，我在20xx年年終報(bào)告中提及的問題依然存在，甚至可以說沒有得到一定程度的改善，從總經(jīng)辦開始說，總經(jīng)辦還是一個(gè)“寫文機(jī)器”，只是完成了總經(jīng)辦的基本功能：比如收發(fā)文、整理文件、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖寫Memo、管理商務(wù)用車等，而且上述基本功能的執(zhí)行過程尚存在一些問題，更不用說總經(jīng)辦高級(jí)功能的發(fā)揮了，比如：協(xié)調(diào)各部門溝通之后難以達(dá)成一致的問題、代表總經(jīng)理及行政委員會(huì)處理一系列問題；從酒店整體來說，各部門的落實(shí)工作任務(wù)時(shí)的執(zhí)行和推進(jìn)力度仍未達(dá)到我們?cè)?6年底所期許的程度，各部門之間的溝通仍然存在不暢的現(xiàn)象，店值經(jīng)理仍然處在一個(gè)尷尬的角色，即使增加了“夜班經(jīng)理”，酒店的暗訪制度仍未得到真正地建立，在日常工作中，除例行性工作外，各部門的工作仍然處在一種“疲于奔命”的狀態(tài)，不斷應(yīng)付來自各方面的工作要求，而沒有時(shí)間靜下心來梳理本部門真正應(yīng)該去做的事情，對(duì)于酒店的品質(zhì)來說，麻木的人繼續(xù)保持著麻木，原來不麻木的人也變得麻木，新鮮的血液也沒有補(bǔ)充進(jìn)來，內(nèi)部的工作氛圍死氣沉沉、部門之間相互抱怨、部門內(nèi)部各崗位員工之間相互抱怨、員工都在發(fā)牢騷，越來越多的工作未得到真正地落實(shí)，企業(yè)里出現(xiàn)如此多不和諧的聲音時(shí)，溝通就顯得尤為重要了，如果溝通得力，可以減少很多內(nèi)部摩擦帶來的消耗，使員工將更多的精力投入到部門的正常工作之中，酒店現(xiàn)在的內(nèi)部的溝通主要以兩種類型存在：部門內(nèi)部溝通和跨部門溝通。

部門內(nèi)溝通

也許酒店各部門負(fù)責(zé)人會(huì)對(duì)酒店各部門之間協(xié)同作戰(zhàn)能力不佳予以承認(rèn)，但對(duì)于部門內(nèi)部的管理不佳卻少有人愿意承認(rèn)，因?yàn)槌姓J(rèn)此項(xiàng)即意味著部門負(fù)責(zé)人的管理能力不佳，未能擔(dān)起一個(gè)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，正如在酒店總經(jīng)辦中，總經(jīng)辦主任總是在不斷地向總經(jīng)辦秘書及其他部門秘書分派、指示工作與計(jì)劃。而各位秘書則是一次又一次被動(dòng)地接受所分配到的工作，然后加以執(zhí)行；如果遇到問題無法解決，便回頭尋求總經(jīng)辦主任的協(xié)助，主任則是見招拆招，針對(duì)每一次不同的狀況實(shí)時(shí)地給予意見。

總經(jīng)辦上半年工作總結(jié)

(2) 在這種管理方式下，由于整個(gè)秘書隊(duì)伍缺乏系統(tǒng)性的組織，很容易形成每位秘書一直處在不斷接獲新的工作分派、不斷處理新的“個(gè)案”，而主任則陷入不斷指派工作、不斷解決部屬所產(chǎn)生的問題，每天忙得不亦樂乎，名符其實(shí)地成為部門的'“大主管”，顯得很忙、很重要、很有貢獻(xiàn)，一日不在便會(huì)產(chǎn)生問題。其實(shí)靜下來想想這種管理模式，可說是一種嚴(yán)重的管理失職，下屬交上來的文件格式、內(nèi)容不符合要求，總經(jīng)辦主任予以大工作量的修改，進(jìn)行不斷的重復(fù)工作，主任成為“寫文機(jī)器”；秘書看起來工作很多，極為忙碌，但工作進(jìn)度卻不為總經(jīng)辦主任所知，臨近工作交付期卻突然告知工作不能如期完成；許多問題都隱藏在地毯下，直到突然被高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)掘；使總經(jīng)辦主任陷入極為尷尬的境地，我想這種現(xiàn)象在酒店其他部門都多多少少地會(huì)出現(xiàn)吧，而且每當(dāng)上級(jí)批評(píng)下級(jí)時(shí)，下級(jí)極為委屈的回應(yīng)：當(dāng)初并未提出如此多的要求，怎么能要求我按照這種標(biāo)準(zhǔn)來完成工作呢，久而久之，上、下級(jí)的關(guān)系緊張，上級(jí)布置的工作，下級(jí)響應(yīng)緩慢；當(dāng)下級(jí)有一些反饋意見希望向上級(jí)匯報(bào)時(shí)，上級(jí)也未必愿意用心去聽，在這樣發(fā)展下去，上、下級(jí)之間總有一人需要離開公司，當(dāng)然，現(xiàn)在酒店內(nèi)部的上下級(jí)關(guān)系遠(yuǎn)未達(dá)到如此緊張的程度，但從這半年的工作時(shí)間里，部門內(nèi)的“怨氣”不少也是由此產(chǎn)生的，自己也作為一個(gè)部門負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)備在今后的工作中采取以下幾種措施來順暢部門內(nèi)的溝通：

1、向秘書傳達(dá)重要信息并而樹立正確的榜樣，告訴秘書為什么某些信息是重要的。在工作中保持不斷地溝通，作為部門負(fù)責(zé)人我要求自己要開放而直率，這樣作為回報(bào)下屬也會(huì)開放而坦率；

2、確保下屬理解了指示和要求。讓下屬對(duì)所布置得工作任務(wù)進(jìn)行理解以獲得反饋信息，提醒下屬養(yǎng)成作筆記的習(xí)慣；

3、在分配任務(wù)時(shí)，明確告訴秘書他需要提供一系列進(jìn)程匯報(bào)，這樣做有助于部門負(fù)責(zé)人了解工作是否可以按計(jì)劃如期完成；

4、讓下屬知道為什么信息必須全面并為此提供咨詢、鼓勵(lì)和輔導(dǎo)；

5、盡量不以粗暴的形式訓(xùn)斥下屬，特別是當(dāng)他帶來壞消息時(shí)，否則下一次下屬會(huì)盡可能長時(shí)間地隱瞞此類消息；

6、發(fā)自內(nèi)心地對(duì)下屬及下屬所提的意見表示興趣，而不只是例行公事的問一句：你有什么建議嗎？

7、平等，平易近人，這樣有助于下屬說出真心話；

8、如果過去已經(jīng)提供了修改方案但未獲得效果，下屬再次出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤時(shí)，一定進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，以確保下屬不會(huì)以后不會(huì)犯類似的錯(cuò)誤，杜絕給下屬找借口和理由的機(jī)會(huì)。

部門內(nèi)部的溝通固然重要，但對(duì)于酒店整體來說，許多工作，特別是大項(xiàng)工作，是需要多部門配合進(jìn)行的，這就需要多部門進(jìn)行跨部門的溝通，我想，在酒店里每次需要遇到跨部門溝通的工作時(shí)，涉及到的各部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常在想得問題是：都開了三次會(huì)了，溝通不下數(shù)十次，怎么出來的結(jié)果差這么多？這項(xiàng)工作有什麼困難的，為什麼他們就是做不到？而具體牽頭部門的負(fù)責(zé)人更是頭大，有時(shí)候恨不得替其他部門把工作給做了，作為總經(jīng)辦的工作人員，有時(shí)候我也在想，本來一件很簡單的工作，相關(guān)幾部門之間不斷的進(jìn)行協(xié)調(diào)和確認(rèn)，工作進(jìn)度一而再再而三的推延，甚至影響到后續(xù)一系列工作的開展，經(jīng)過我的觀察，部門之間溝通中存在的問題有以下幾個(gè)原因：

1、對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同。不同部門，對(duì)于事情的認(rèn)知難免會(huì)有落差，最常發(fā)生的情況是對(duì)于結(jié)果或是目的的預(yù)期，彼此有不同的看法。正如在網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，市場(chǎng)營銷部追求的是酒店的網(wǎng)站的點(diǎn)擊率和網(wǎng)站內(nèi)容的完整全面性，而IT部追求的網(wǎng)站構(gòu)架的安全性和維護(hù)方便以及開放式端口以供將來的發(fā)展，而財(cái)務(wù)部關(guān)注的是網(wǎng)站的建設(shè)價(jià)格和付款方式，顯然各部門之間的要求有著相當(dāng)?shù)穆洳?，如果沒有事先溝通清楚，只會(huì)引來不必要的誤會(huì)與摩擦。因此，各部門一定要具體而明確的說明所關(guān)注的結(jié)果、目的是什么？才不至于到了最后，發(fā)現(xiàn)結(jié)果不如預(yù)期，要修正已不可能。

2、被動(dòng)等待信息。“事情怎么會(huì)這樣，為什么不早說？”這是很多部門負(fù)責(zé)人都有過這樣的經(jīng)驗(yàn)，兄弟部門事前都沒有主動(dòng)聯(lián)系，任由問題擴(kuò)大，等到無法解決了，才緊急跑來求救。氣憤情有可原，但是如果協(xié)同作戰(zhàn)部門不主動(dòng)告知，為何不主動(dòng)去問對(duì)方？跨部門溝通的一個(gè)重要原則就是：永遠(yuǎn)不要嫌麻煩。不要以為開完會(huì)就沒事了，事后應(yīng)該隨時(shí)保持聯(lián)系，主動(dòng)了解其它協(xié)同作戰(zhàn)部門的工作進(jìn)度，掌握最新的情況。不要被動(dòng)等對(duì)方告知問題已經(jīng)發(fā)生了，而是要主動(dòng)而持續(xù)的溝通，預(yù)防問題的發(fā)生。而且，部門負(fù)責(zé)人所表現(xiàn)出的積極態(tài)度，更可以讓其它協(xié)同作戰(zhàn)部門感受到部門對(duì)這件事情的重視，間接的帶給他們壓力，讓他們清楚知道必定要盡力完成工作、達(dá)到目標(biāo)。不過，同時(shí)記得關(guān)照自己部門員工的狀況，或許他們?cè)谂c其它部門溝通時(shí)遇到了某些困難，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)詢問員工，是否需要部門負(fù)責(zé)人出面聯(lián)系，解決問題；

3、相互排擠的工作要求。所有部門都有原本既定的工作，每一位員工手中都同時(shí)有好幾項(xiàng)工作要完成，因此不可能將百分之百的心力投注在需要跨部門溝通大型工作上。但是，作為牽頭部門的負(fù)責(zé)人深知此項(xiàng)工作的重要性，認(rèn)為員工應(yīng)該要花更多的心思與時(shí)間執(zhí)行此項(xiàng)工作。你是否應(yīng)該要直接向這名員工提出要求？這時(shí)牽頭部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)該與其它部門的主管相互協(xié)調(diào)，彼此達(dá)成共識(shí)，確定應(yīng)該如何適當(dāng)?shù)姆峙淙肆εc資源，才能真正解決問題；

4、上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)。有時(shí)候原因不在于跨部門溝通不良，而是自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通出了問題。有時(shí)是部門主管之間約定的事情，屬下卻完全不知情。或許管理層面早已對(duì)于原本爭(zhēng)執(zhí)不休的問題，妥協(xié)出解決的方法。但是屬下完全不知道有這么一回事，彼此還在為該如何解決問題而僵持不下、反復(fù)來回的溝通，徒然浪費(fèi)許多時(shí)間。有時(shí)則是屬下之間彼此協(xié)調(diào)好的事情，卻沒有事先告知管理人員就去做了。部門負(fù)責(zé)人事后知道卻大感不妥，推翻之前的決定，一切又得重新來過。所以，除了強(qiáng)調(diào)部門之間的溝通之外，更要確認(rèn)自己部門內(nèi)部溝通是順暢的，這也是在我這篇報(bào)告里第一部分提及的問題。

既然跨部門溝通之間出現(xiàn)的障礙是由上述原因造成的，那么針對(duì)上述原因，以增強(qiáng)跨部門溝通為目標(biāo)，提出以下建議：

1、選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健Ｎ覀兛傄詾榭谡f無憑，白紙黑字才算數(shù)。但是，這也不是絕對(duì)正確的做法。通常都認(rèn)為電子郵件是最有效的方式，不僅說明清楚，更可以保有文字的紀(jì)錄，避免日后的爭(zhēng)執(zhí)。但是，并非是所有的情況都適合透過文字溝通。多數(shù)時(shí)候，最好是口說與文字并用，像是關(guān)于工作的目標(biāo)、執(zhí)行進(jìn)度、完成期限等事項(xiàng)的溝通，應(yīng)該當(dāng)面討論清楚、共同決議之后，再以文字的方式作為最后的確認(rèn)。在某些特定情況下，口說比起文字溝通更為有效，例如化解彼此之間的沖突或是誤會(huì)；

2、運(yùn)用對(duì)方的思考邏輯。要爭(zhēng)取其它部門的支持，就得學(xué)會(huì)運(yùn)用他們的思考邏輯來溝通。每個(gè)部門都有自己的業(yè)績和指標(biāo)壓力，在思考任何問題時(shí)，難免會(huì)從自己部門的角度出發(fā)。要求別人改變很難，但是可以改變自己。不妨轉(zhuǎn)換自己的立場(chǎng)，從對(duì)方的角度來思考：這項(xiàng)項(xiàng)目對(duì)于其它部門的意義是什么？這對(duì)于他們的業(yè)績又有什么幫助？如果換作我是對(duì)方，我會(huì)怎么想？不要一直強(qiáng)調(diào)自己部門的目標(biāo)，試著站在對(duì)方的立場(chǎng)、運(yùn)用對(duì)方的語言，強(qiáng)化這項(xiàng)項(xiàng)目與其它部門之間的關(guān)聯(lián)性；

3、尊重他人的主導(dǎo)權(quán)。部門負(fù)責(zé)人時(shí)常以面對(duì)自己屬下的態(tài)度，與其它部門的員工溝通，因此很習(xí)慣的就直接告訴對(duì)方要怎么做。本是好心想要提供意見，但是對(duì)方似乎不怎么領(lǐng)情，有著成堆的理由，認(rèn)為這也不可行、那也不可行。“為什么他們就是無法接受別人的建議？”或許會(huì)有這樣的反應(yīng)。然而，問題的原因根本不在于此。當(dāng)部門負(fù)責(zé)人面對(duì)其它部門的員工時(shí)，切記這不是主管對(duì)屬下的層級(jí)關(guān)系，而是部門對(duì)部門的平行關(guān)系，需要尊重其它部門的主導(dǎo)權(quán)。所以，應(yīng)該以牽頭部門的想法為主，然后提供想法和建議，經(jīng)過相互的討論溝通之后，做出適度的調(diào)整。而不是急著提出意見，要求牽頭部門執(zhí)行；

4、爭(zhēng)取高層的支持。許多部門負(fù)責(zé)人忽略了向上溝通的重要性。事實(shí)上，在進(jìn)行跨部門合作時(shí)，爭(zhēng)取更高層的支持是非常重要的，目的并非是藉由更高層的力量來壓迫其它部門。所謂“爭(zhēng)取支持”，真正的意思是，讓上級(jí)隨時(shí)了解跨部門工作的進(jìn)度。當(dāng)牽頭部門與其它部門發(fā)生沖突時(shí)，高層就不會(huì)依據(jù)表象或是其它人單方面的信息，而做出不公平的決定。不過，要注意一點(diǎn)，如果部門之間發(fā)生無法解決的沖突，需要由更高層的管理人員出面協(xié)調(diào)解決時(shí)，最好采取公開的方式，共同開會(huì)討論。不要私底下向老板抱怨，這樣就會(huì)讓別人覺得是想藉由上層的壓力強(qiáng)迫對(duì)方，反而破壞了部門之間的信任基礎(chǔ)。

有了上述多種跨部門溝通需要注意的事項(xiàng)，也不能保證酒店內(nèi)各部門的溝通就一定順暢，我們所做的一切都是為了在企業(yè)內(nèi)部營造一種溝通的范圍，鼓勵(lì)各部門員工將自己的想法提出來，鼓勵(lì)各部門為其他各部門多做一些，各部門負(fù)責(zé)人多承擔(dān)一點(diǎn)責(zé)任，這樣一來，酒店中需要跨部門溝通進(jìn)行的工作自然就會(huì)順暢起來，而作為總經(jīng)辦這一部門，在涉及到跨部門溝通的工作時(shí)，既要盡一個(gè)酒店一級(jí)部門的職責(zé)主動(dòng)與相關(guān)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行聯(lián)系、協(xié)調(diào)，更要主動(dòng)起到總經(jīng)辦協(xié)調(diào)、平衡各部門的工作職責(zé)，寧愿自己多做一點(diǎn)，也要維持工作的推進(jìn)力度，這也是總經(jīng)辦在下半年酒店品質(zhì)提升中應(yīng)當(dāng)努力做到的一點(diǎn)。

總經(jīng)辦工作總結(jié) 篇4

20是形勢(shì)嚴(yán)峻的一年，也是不平凡的一年。在酒店XXX的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)酒店全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，

各方面工作都有了一定的進(jìn)步。但也應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，20的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，酒店的各方面工作將面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，還需要全體員工奮發(fā)努力，增強(qiáng)克服困難的信心，力

1、人員方面，目前酒店在職員工XX人，大學(xué)本科學(xué)歷XX人，大專學(xué)歷XX人，中專學(xué)歷XX人，在規(guī)定的大環(huán)境下酒店各項(xiàng)接待量呈下降趨勢(shì)，為了節(jié)約人員成本，員工從的XXX人降至XX人，在各部門在員工的離職過程中我們處理得比較好，都是員工提出離職后崗位進(jìn)行合并，沒有刻意勸退員工），比20減少XX人左右，本年入職人員XX人，離職 XX人， XX月份我們關(guān)停了洗衣房洗衣房員工沒有接受酒店工作安排離職6人，6月份酒店員工崗位調(diào)整部門員工離職25人，9月份廚部崗位調(diào)整離職10人，一年來我們合理的調(diào)配各部門人力資源，特別是餐飲部大型接待工作，在酒店各部門的努力和積極配合下，我們共同完成了酒店的各項(xiàng)大、中、小型接待工作（興安縣兩個(gè)代表大會(huì)接待、五一黃金周、米粉節(jié)葡萄節(jié)、十一黃金周等）。

崗，服務(wù)技能方面我們利用空閑時(shí)間開展各項(xiàng)培訓(xùn)，4月份和11月份分別開展了消防安全知識(shí)和器材操作培訓(xùn)。

1月份員工宿舍在住24人，由于員工宿舍入住員工較少和宿舍合同到期8月份我們對(duì)宿舍進(jìn)行了搬遷，現(xiàn)在酒店宿舍員工入住15人。

我們隨時(shí)與制作員工菜肴的廚部溝通，隨時(shí)調(diào)整食堂菜肴口味，保證員工食堂飯菜的質(zhì)量，每周三、日加菜1次，每逢節(jié)假日、和有重大接待任務(wù)時(shí)我嗎都及時(shí)調(diào)整菜肴適當(dāng)加菜，以便讓我們的員工保持良好的狀態(tài)投入到工作中；

酒店進(jìn)入第四個(gè)年頭，很多設(shè)備開始出現(xiàn)故障，維修的難度加大，費(fèi)用增加，但是我們工程部客服許多困難，盡最大的努力為酒店節(jié)約成本：

安全生產(chǎn)是企業(yè)的生命，消防安全尤其重要，我們?cè)诒ＷC酒店運(yùn)營安全的情況下，特別注重消防安全工作，每周一次安全質(zhì)量檢查，每月召開一次安全分析會(huì)，每逢大型節(jié)假日和大型接待時(shí)另行組織管理人員對(duì)我們的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改，簽訂安全責(zé)任狀，每一季度做一次消防安全知識(shí)培訓(xùn)，4月、11月份分別作了酒店安全應(yīng)急疏散演練，11月份安全宣傳月還開展了消防安全知識(shí)培訓(xùn)、消防器材使用培訓(xùn)等工作，6月份保安部經(jīng)理離職，部門工作由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)，7月份經(jīng)部門員工一致選舉張征球保安班長負(fù)責(zé)保安部日常工作，部門的停車費(fèi)分配比例重新做

了分配；冬季來臨，天氣較冷，12月份從部門基金里提取部門做為員工福利給員工購買冬衣保證了員工上班保暖。一年來部門順利完成酒店各項(xiàng)大、中、小型接待任務(wù)。

5、其他后勤工作：3月份關(guān)停洗衣房，員工都安排了工作崗位，4月份老店物品移交熊總處理，6月份、7月份分別協(xié)助熊總的加油站試業(yè)前的各項(xiàng)工作和唐總生態(tài)園區(qū)的建設(shè)工作。

1、我們持續(xù)每周召開管理人員例會(huì)，協(xié)調(diào)解決酒店運(yùn)營中遇到的問題和總結(jié)接待中遇到的各種問題，完善我們的接待流程和經(jīng)驗(yàn)；每月召開安全分析討論會(huì)議排查安全隱患確保安全；遇到大型接待和節(jié)假日時(shí)專門召開專題會(huì)落實(shí)假日何接待的勝利進(jìn)行。

2、每月嚴(yán)格審核員工考勤和工資表，組織人員完成14年的各種證照年檢工作和換證工作，接待相關(guān)單位對(duì)我酒店開展的各項(xiàng)檢查工作，如消防大隊(duì)、衛(wèi)生局（防疫站）、食品監(jiān)督局、安檢局、勞動(dòng)局等部門的例行檢查和縣重大會(huì)議期間的聯(lián)合檢查工作。

3、在黨建方面：酒店黨支部現(xiàn)有黨員7名，3名正式黨員，4名預(yù)備黨員2名入黨積極分子，非公黨工委的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下酒店年黨建工作上了一個(gè)新臺(tái)階，年吸收6名入黨積極分子，2014年6月4名入黨積極分子發(fā)展為預(yù)備黨員，支部在清明節(jié)組織黨員干部祭掃界首光滑鋪的英烈、7。1節(jié)組織黨員干部舉辦慶祝建黨93周年《慶“七·一”、學(xué)先進(jìn)、增黨性、增決心、提覺悟》活動(dòng)、8。1節(jié)給退伍黨員過節(jié)，3月份開始我們開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，通過了學(xué)習(xí)室我們的思想有了更高的認(rèn)識(shí)。定期召開黨員活動(dòng)，加強(qiáng)思想教育，充分發(fā)揮我們酒店支部黨員同志在工作中先進(jìn)模范作用，積極參加上級(jí)黨組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)；酒店雙擁工作：酒店積極開展雙擁工作，每逢節(jié)假日就給部隊(duì)送溫暖慰問子弟兵，如：端午節(jié)送粽子，中秋節(jié)送月餅，8。1節(jié)等分別慰問駐地部隊(duì)，整理11年至14年酒店雙擁工作的全部資料交縣雙擁辦存檔。

5、運(yùn)營方面：14年網(wǎng)絡(luò)營銷方面我們同各大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商簽訂售房合同，與美團(tuán)網(wǎng)簽訂團(tuán)購協(xié)議。

四、存在的不足：

1、員工培訓(xùn)工作還不完善，雖然我也非常的`想把員工培訓(xùn)工作做好，也嘗試引進(jìn)專業(yè)人才為我服務(wù)，嘗試組織一支由各部門人員組成的培訓(xùn)隊(duì)伍，讓進(jìn)入我們酒店的員工都能學(xué)到技能為酒店提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品；在員工工作考核方面也很不到位；

2、酒店的節(jié)能降耗：需要加大力度，人人心中都裝有為酒店節(jié)約的意識(shí)，看到浪費(fèi)現(xiàn)象及時(shí)制止，只有把成本降低了我們才能為酒店創(chuàng)造更大的利潤。

3、酒店設(shè)施設(shè)備：4年多來設(shè)備磨損嚴(yán)重，需要我們精心的維護(hù)和保養(yǎng)以保證設(shè)備設(shè)施的最大性能的發(fā)揮減少維修成本；

4、安全：是企業(yè)的生命，我們要不斷的要求和提醒員工注意工作和生活安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排查隱藏在身邊不安全因

素，為我們的生產(chǎn)生活提供安全保障。

以上是我一年來工作和學(xué)習(xí)情況匯報(bào)。

總經(jīng)辦工作總結(jié) 篇5

經(jīng)過20xx年一年的努力，公司資金已基本得到緩解，管理也已逐步走入正軌，依公司目前發(fā)展趨勢(shì)，在20xx年公司需要全新的變革。因而總經(jīng)辦將面臨著公司人力資源的整體規(guī)劃、培訓(xùn)的整體規(guī)劃、總經(jīng)辦各流程化、制度化，各項(xiàng)制度的建立健全；公司的生產(chǎn)、營銷及行政管理人員執(zhí)行力、溝通力、學(xué)習(xí)力的整體提升等。

一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

人力資源的整體規(guī)劃需根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行整體的制定，公司的整體需要進(jìn)行一個(gè)全面的變革，變革需要的是全面的調(diào)查與市場(chǎng)需求的適應(yīng)。因而公司目前為止，需要的是人員的定崗、定位、薪酬的合理分配、部門的整合與重組、擴(kuò)充等等

1、人才需求規(guī)劃

根據(jù)公司3000萬的銷售目標(biāo)，結(jié)合現(xiàn)有人員情況，公司預(yù)計(jì)明年需招聘生產(chǎn)操作人員30人左右，行政人員6人左右，大學(xué)生儲(chǔ)備干部4人左右，合計(jì)需求40人左右。明年計(jì)劃會(huì)以后，總經(jīng)辦將針對(duì)公司的發(fā)展布署，讓各部門提交人員需求，并結(jié)合公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，制定適合的人員需求規(guī)劃。

2、建立員工多渠道招聘

針對(duì)生產(chǎn)操作人員的招聘：①從人力資源市場(chǎng)報(bào)刊和園區(qū)勞動(dòng)保障所的人力資源中心進(jìn)行招聘信息的發(fā)布；②參與園區(qū)勞動(dòng)保障所的現(xiàn)場(chǎng)招聘、下鄉(xiāng)招聘；③到相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放宣傳單和拉橫幅；④多與老員工進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)推薦新員；⑤加強(qiáng)與相關(guān)學(xué)院的聯(lián)系，爭(zhēng)取更多的習(xí)生的'進(jìn)入等等。

針對(duì)行政管理人員的招聘：我部主要從人力資源市場(chǎng)、園區(qū)保障所、人才網(wǎng)等進(jìn)行信息的發(fā)布和現(xiàn)場(chǎng)招聘。為招聘有用的、有能力的、合適的人才，估計(jì)此項(xiàng)年開支約0.5萬元左右。

3、合法用工

20xx年全面實(shí)現(xiàn)全員勞動(dòng)合同制（包括實(shí)習(xí)生合同的簽訂），規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵(lì)，建立完善福利制度，切實(shí)為員工在保險(xiǎn)、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。同時(shí)，也減少了企業(yè)的用工成本，降低了用工風(fēng)險(xiǎn)。

二、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)

20xx年是企業(yè)“發(fā)展管理年”，企業(yè)發(fā)展需要反映敏捷、技術(shù)能力強(qiáng)的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。為此，我辦決定將培訓(xùn)的規(guī)劃真正的納入到整個(gè)公司中來，在20xx年首先是著重挖掘公司的內(nèi)部人才組織內(nèi)訓(xùn)，預(yù)計(jì)投入1~2個(gè)月的時(shí)間編制適宜公司的培訓(xùn)教材，同時(shí)對(duì)于新的知識(shí)、新的理念、新的思想，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候組織參加外訓(xùn)，接受各方面專家、培訓(xùn)師的授課。

20xx年進(jìn)行分層全面培訓(xùn)：著重加強(qiáng)中高層管理者的管理理念、技能、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)凝聚力等的培訓(xùn)，使全年每位管理者人均培訓(xùn)時(shí)間不低于50個(gè)小時(shí)。同時(shí)采取多樣化的培訓(xùn)方式，例如通過外訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)結(jié)合、通過管理光碟學(xué)習(xí)等培訓(xùn)方式。普通員工的培訓(xùn)，結(jié)合公司的實(shí)際，依需求培訓(xùn)，進(jìn)行逐步培訓(xùn)。

具體培訓(xùn)見《20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃》。

三、部門流程及公司制度的建立、完善和優(yōu)化

管理需要不斷提高，制度需要不斷完善。為了提高我辦的辦事效率，提升我辦的總體制度的流程化、規(guī)范化，同時(shí)為了讓所有的人都能看得見，都能向著正確的方向邁進(jìn)，因而，需要建立健全我辦的一些管理流程，優(yōu)化和完善公司的管理制度：

1、管理流程

人事類：招聘流程、培訓(xùn)流程、考勤流程、員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)流程、辭職、辭退流程、核薪流程等；

行政管理類：文書作業(yè)流程、復(fù)印流程、收發(fā)文流程、文件傳閱流程、印章流程、圖書管理流程、檔案管理流程、辦公用品領(lǐng)用流程等。

2、管理制度考核制度、獎(jiǎng)懲管理制度、招聘管理制度、福利管理制度等等。

四、建立和健全公司統(tǒng)一的企業(yè)文化

優(yōu)秀的文化是企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，20xx年度我辦將結(jié)合公司在經(jīng)營當(dāng)中已形成的工作環(huán)境和管理氛圍情況，聯(lián)系相關(guān)的專家，為公司制定相應(yīng)的企業(yè)文化：企業(yè)理念、企業(yè)宣傳語、質(zhì)量方針等。 還需要同其它各部緊密合作，建立文化傳播和推廣機(jī)制，通過宣傳欄、網(wǎng)站、員工活動(dòng)、員工培訓(xùn)等多種形式，使全體員工加深對(duì)企業(yè)文化的了解。

五、加強(qiáng)與地方政府部門的聯(lián)系和溝通

多與科技局、經(jīng)濟(jì)局、發(fā)展服務(wù)局、社保局等部門的各科室進(jìn)行緊密聯(lián)系與溝通，獲取有關(guān)的政策， 在20xx年將《再就業(yè)基地》的申辦工作順利完成，并力爭(zhēng)將適合于公司的補(bǔ)貼政策爭(zhēng)取到位，為公司爭(zhēng)取必要的經(jīng)濟(jì)效益。

同時(shí)還需要與房屋建設(shè)管理部門聯(lián)系，爭(zhēng)取二期工程項(xiàng)目的各項(xiàng)手續(xù)和資料準(zhǔn)備完備，為房產(chǎn)證的辦理打下基礎(chǔ)。

總之，總經(jīng)辦作為企業(yè)的核心部門，不僅要把行政管理各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，更要協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。

總經(jīng)辦工作總結(jié) 篇6

20xx年總經(jīng)辦在各位領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的積極支持和大力幫助下，緊緊圍繞制度執(zhí)行、人事管理、后勤服務(wù)、企業(yè)宣傳等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮上下溝通、左右協(xié)調(diào)的中心樞紐作用，基本履行了部門各項(xiàng)工作職責(zé)，為公司完成年度目標(biāo)做出了積極的貢獻(xiàn)。現(xiàn)就一年工作總結(jié)如下：

1、完成省、市、區(qū)技改、節(jié)能、技術(shù)創(chuàng)新等大小項(xiàng)目申報(bào)15項(xiàng)。其中已獲得了市級(jí)技術(shù)改造項(xiàng)目資金扶持、完成市、區(qū)經(jīng)信委、管委等部門有關(guān)項(xiàng)目的調(diào)查表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等30多個(gè)、完成市科技局單側(cè)入光背光模組項(xiàng)目的驗(yàn)收。配合品質(zhì)部完成新工廠搬遷后液晶模組生產(chǎn)線建設(shè)項(xiàng)目的環(huán)評(píng)驗(yàn)收。

2、企業(yè)文化建設(shè)及黨支部、工會(huì)工作進(jìn)一步完善和加強(qiáng)。成立黨支部并展開相應(yīng)工作，截至目前已有8名同志向組織遞交了入黨申請(qǐng)書；完成了辦公區(qū)及制造部文化墻的制作；組織員工集體活動(dòng)5次。拔河比賽、植樹活動(dòng)、赴五蓮山、九仙山出游，以及為員工慶生等，通過活動(dòng)的組織，不但增強(qiáng)了員工之間的團(tuán)隊(duì)合作，更讓員工對(duì)海帝這個(gè)大家庭有了歸屬感，達(dá)到了活動(dòng)的目的。成功完成AAA和諧企業(yè)、勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、工?huì)先進(jìn)單位以及市級(jí)模范職工之家等企業(yè)榮譽(yù)的申報(bào)工作。

3、合理配置人力資源，及時(shí)進(jìn)行員工招聘工作，辦理好員工入職、離職、調(diào)動(dòng)、檔案管理的各項(xiàng)手續(xù)。更好的滿足工作需要，并對(duì)員工的工作崗位進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；及時(shí)做好員工工資，社保申報(bào)及繳納工作。

4、努力做好后勤保障服務(wù)。加強(qiáng)廠區(qū)消防安全保衛(wèi)及車輛安全工作。日常堅(jiān)持消防安全巡查，每月組織公司安全員定期安全檢查，節(jié)假日前檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；合理調(diào)控車輛，認(rèn)真檢查保養(yǎng)、遵章駕駛，做到安全無小事，從點(diǎn)滴做起，防患于未然，確保安全工作萬無一失。全力做好食堂管理工作。嚴(yán)把食品采購關(guān)，確保飲食安全衛(wèi)生。并通過合理調(diào)劑伙食，做到既要節(jié)約又要讓員工吃上滿意放心的飯菜。努力做好園區(qū)維護(hù)管理工作，努力抓好員工宿舍、廠區(qū)及車間衛(wèi)生管理，創(chuàng)造良好的生活工作環(huán)境。

5、積極做好其它日常辦公事務(wù)的管理工作。 存在問題：

1、工作創(chuàng)新不夠。

2、企業(yè)文化宣傳以及制度執(zhí)行、管理方面力度不夠。

下一步工作重點(diǎn)及打算：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高工作效率，學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，在工作中不斷探索新方法和新思路，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全公司各項(xiàng)管理制度，使公司工作上臺(tái)階、上檔次。

4、加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)教育工作，建立一個(gè)朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力的工作集體，提高整體工作效率。 20xx年，將是公司全面發(fā)展的關(guān)鍵一年，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，盡職盡責(zé)，不負(fù)眾望，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，勇往直前，努力把工作做得更好！

借此機(jī)會(huì)，說一點(diǎn)體會(huì)：《離開公司你什么都不是》這本書里有一句話使我感觸很深：“我們給公司打工，卻是在為自己工作；員工和公司之間的關(guān)系，永遠(yuǎn)是公司成就員工，而不是員工成就公司”。公司是員工學(xué)習(xí)的平臺(tái)、發(fā)展的跳板，是員工實(shí)現(xiàn)理想的.舞臺(tái)，為員工的發(fā)展鋪平了道路。所以，我們應(yīng)該感激公司提供給我們的平臺(tái)，保持良好的心態(tài)，做好本職工作。公司發(fā)展的越好，員工的收益就越大。我們要認(rèn)識(shí)到，員工花的是公司的錢，成就的卻是員工自己，看似在為公司打工，實(shí)際上是在為自己工作，為自己的幸福和未來打工！同事們，為了使自己的將來是成功的、幸福的，一起加油吧！

總經(jīng)辦工作總結(jié) 篇7

xxxx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧一年來的工作，感覺自己有進(jìn)步，也有不足，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、工作總體情況

今年我的工作主旨：一是日常按領(lǐng)導(dǎo)的安排開展工作；二是跟蹤每周各部門的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，督促和協(xié)調(diào)各部門處理日常工作。

二、工作的主要內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)組織公司每周的中層例會(huì)。每次例會(huì)完之后我都會(huì)總結(jié)會(huì)議的內(nèi)容，分析各個(gè)部門本周沒有落實(shí)的工作項(xiàng)目，匯總下周計(jì)劃的工作。平時(shí)進(jìn)入到各個(gè)部門的工作之中，跟蹤各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，及時(shí)的反饋工作中大家提出來的意見和難處。

2、負(fù)責(zé)公司招聘工作。發(fā)布職位需求信息，招聘適合各崗位的所需人員。提出合理崗位布局建議，實(shí)行多勞多得。

3、網(wǎng)銷工作的展開，每日推廣文章的編寫、微信公眾平臺(tái)維護(hù)、百度付費(fèi)推廣操作。

4、每月考勤數(shù)據(jù)匯總，產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)提成計(jì)算。

5、保證公司內(nèi)部物件（電腦、傳真、監(jiān)控等）能正常使用，如出現(xiàn)故障等問題負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)絡(luò)維修；公司常用消耗品（如名片、便簽等）的使用量和需添置時(shí)間的確認(rèn)。

6、公司各項(xiàng)制度的制定和實(shí)施情況確認(rèn)。

三、工作中的收獲

感謝公司對(duì)我的信任，很多工作都安排我去嘗試。工作內(nèi)容的比較雜，一是讓我有更多的見識(shí)，能夠?qū)W到更多的東西。二是鍛煉了我的處事方法，積累了一些溝通和談判的技巧。三是加強(qiáng)了與同事間工作上的配合，不輕視小事，不怕大事，小事想盡一切辦法完成，大事全力以赴想辦法完成，確實(shí)有需要領(lǐng)導(dǎo)支持解決的事及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，提出合理解決建議。

四、工作中的不足

1、工作責(zé)任心還需加強(qiáng)。我作為公司參與制度的制定者，應(yīng)該要做的事很多，要思考的.工作很多，但是反思自己做得不夠，自己沒很好的做到替領(lǐng)導(dǎo)分憂。工作中有時(shí)沒有多思考和總結(jié)。工作中也有過見到不良的習(xí)氣沒有立馬指正，而是事后再溝通，糾錯(cuò)效果不強(qiáng)的情況。

2、個(gè)人能力還要提高。我的這個(gè)崗位對(duì)個(gè)人的能力要求很高，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我很信任，也給我了很多鍛煉的機(jī)會(huì)，一年來，我也在努力達(dá)到崗位要求，努力提高個(gè)人的能力，但是速度還不夠快，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。

3、生產(chǎn)部門的協(xié)調(diào)能力需上升，當(dāng)出現(xiàn)人員及設(shè)備問題需協(xié)調(diào)時(shí)要以公司利益為前提，以最快速度提出解決建議和付諸行動(dòng)。

新的一年已然開始，面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境更嚴(yán)峻的xxxx，唯有從我自己做起，從點(diǎn)滴做起圍繞自己的工作重心，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系同事，全面貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，也做好與各個(gè)部門之間的溝通工作。也請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，爭(zhēng)取獲得更好的成績，也為浩興公司這個(gè)我們共同的家的不斷壯大做出更大更多的貢獻(xiàn)！

總經(jīng)辦工作總結(jié) 篇8

在去年的工作中，總經(jīng)辦作為公司的綜合服務(wù)部門，半年來，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，在同事們的支持配合下，總經(jīng)辦克服了人員少，任務(wù)繁雜等困難，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，較好的完成了上傳下達(dá)、人員招聘、后勤服務(wù)等工作，現(xiàn)將總經(jīng)辦20_年的工作通過我做一個(gè)總結(jié)。

一、 認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作

1、協(xié)助總經(jīng)理做好行政管理工作，組織召開各項(xiàng)會(huì)議、公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的會(huì)議、臨時(shí)性的工作會(huì)議，從會(huì)前準(zhǔn)備到會(huì)后跟蹤，都能全面完成，無論是會(huì)議接待、資料制作、會(huì)場(chǎng)布置都能較好的完成，保證了各項(xiàng)會(huì)議的成功召開，同時(shí)做好會(huì)議記錄，做到了保密和及時(shí)歸檔。

2、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作，確保及時(shí)撰寫和上報(bào)，做好各種文件的收發(fā)、復(fù)印工作。及時(shí)請(qǐng)總經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，并做好記錄，按時(shí)布置，這半年共起草行政文件16個(gè)，完善了各類文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。

3、公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化?？偨?jīng)辦在半年的時(shí)間里面協(xié)助公司各個(gè)部門，制訂了公司的制度體系，使公司的管理有章可循。

4、檔案管理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化。建立了公司的檔案管理制度和程序，并安排專人管理，對(duì)公司檔案進(jìn)行了分類，對(duì)檔案的歸檔、

保管、調(diào)閱、借用實(shí)行了嚴(yán)格的管理，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。

5、完成公司項(xiàng)目申報(bào)等工作。在徐勁峰和陳瑾的通力合作下完成iso資質(zhì)的認(rèn)證，完成了浙江省環(huán)境污染防治工程專項(xiàng)設(shè)計(jì)認(rèn)可資料的準(zhǔn)備工作等公司申報(bào)項(xiàng)目。

6、印章管理工作基本規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行印章使用制度，對(duì)本部門的印章使用進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保了印章使用的合法性和安全性。

7、很好的完成了公司資料、物品管理公司各類業(yè)務(wù)資料、檔案和證照的分類、編號(hào)、整理、保存工作;辦公物品的采購、歸類、領(lǐng)用、保管工作

8、公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)，公司在半年時(shí)間里面建設(shè)了一支擁有25%碩士生，80%本科生的高素質(zhì)隊(duì)伍。為公司的下步發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的人員基礎(chǔ)。

9、不斷完善《人力資源管理制度》，規(guī)范了招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、離職等人事工作流程，明確了人才選聘標(biāo)準(zhǔn)。完善了人事檔案管理工作。制訂了人事檔案規(guī)范內(nèi)容，健全了人事檔案，規(guī)范了人事檔案管理流程。很好的完成了公司的人員考勤制度。

10、在20_年度里面，公司加強(qiáng)了車輛管理制度，完善了車輛使用的定人，定責(zé)事宜，使車輛的使用更加完善，合理，同時(shí)總經(jīng)辦也很好的完成了車輛保險(xiǎn)，各種費(fèi)用的繳納，對(duì)車輛進(jìn)行定期保養(yǎng)維護(hù)及檢測(cè)等工作;

11、后勤工作，在半年時(shí)間里總經(jīng)辦負(fù)責(zé)訂做了員工工裝、名片、飯卡等后勤工作。

12、很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。

二、下一年度工作中需要改進(jìn)的方面

1、總經(jīng)辦的工作比較繁雜，部門內(nèi)部存在分工不夠明細(xì)，導(dǎo)致跟進(jìn)不到位，以致到期時(shí)有出現(xiàn)未完成任務(wù)的現(xiàn)象。

2、缺少員工培訓(xùn)，在這上一年度里總經(jīng)辦針對(duì)員工的培訓(xùn)還不夠，我們還需要針對(duì)不同的崗位，制訂不同的培訓(xùn)計(jì)劃。

3、內(nèi)部人員的工作主動(dòng)性不夠，辦公室人員的工作主動(dòng)性比較缺乏，還是存在指令性工作的現(xiàn)象，這點(diǎn)需要配合員工培訓(xùn)積極改進(jìn)。

三、下一年度工作安排

1、確定指責(zé)，總經(jīng)辦內(nèi)部將確定職責(zé)，專人專項(xiàng)，保證做到按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。

2、繼續(xù)深化公司內(nèi)部制度建設(shè)，在下一年度里總經(jīng)辦將和各個(gè)部門通力合作，對(duì)現(xiàn)有制度中存在的不足加以改進(jìn)，對(duì)公司目前缺少的制度加以補(bǔ)充。

3、繼續(xù)做好服務(wù)工作，在下一年度里總經(jīng)辦會(huì)一如既往的做好對(duì)各個(gè)部門的服務(wù)工作，并對(duì)在工作中出現(xiàn)的不足積極改進(jìn)。

4、重點(diǎn)做好人員招聘工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)公司的重心，是公司發(fā)展的第一要素，總經(jīng)辦在下一年度里將加大在這方面的工作力度，保證人員招聘能夠根據(jù)計(jì)劃，保證質(zhì)量抓好，抓實(shí)。

總經(jīng)辦工作總結(jié) 篇9

_x市與公司董事會(huì)和高管層進(jìn)行了必要的溝通，_x市與公司簽訂了審計(jì)業(yè)務(wù)約定書。在業(yè)務(wù)約定書中規(guī)定了_年度審計(jì)總費(fèi)用為30.00萬元人民幣，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照有關(guān)規(guī)定確定，不存在或有收費(fèi)項(xiàng)目。審計(jì)委員會(huì)與_x市協(xié)商，確定了公司_年度財(cái)務(wù)報(bào)告審計(jì)工作的總體時(shí)間安排。審計(jì)小組于

_年1月18日至_年2月9日對(duì)公司年報(bào)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)，出具審計(jì)報(bào)告、募集資金使用情況報(bào)告等。在審計(jì)小組現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)期間，審計(jì)委員會(huì)與_x市所進(jìn)行了充分的溝通，并委托審計(jì)部督促其在約定時(shí)限內(nèi)提交審計(jì)報(bào)告。根據(jù)的審計(jì)時(shí)間安排，審計(jì)小組在約定時(shí)限內(nèi)完成了所有審計(jì)程序，取得了充分適當(dāng)?shù)膶徲?jì)證據(jù)，并向?qū)徲?jì)委員會(huì)提交了標(biāo)準(zhǔn)無保留意見的審計(jì)報(bào)告。

_x市執(zhí)行年審的會(huì)計(jì)師未在公司任職，未獲取任何形式的經(jīng)濟(jì)利益，_x和公司之間不存在直接或者間接的相互投資情況，也不存在密切的經(jīng)營關(guān)系，審計(jì)小組成員和公司決策層之間不存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。在本次審計(jì)工作中_x市及其審計(jì)成員始終保持了遵守職業(yè)道德基本原則中關(guān)于保持獨(dú)立性的要求。審計(jì)小組共由8人組成，其具有承辦本次審計(jì)業(yè)務(wù)所必需的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)能力，能夠勝任本次審計(jì)工作，同時(shí)也能保持應(yīng)有的關(guān)注和職業(yè)謹(jǐn)慎性。

在本年度審計(jì)過程中，審計(jì)小組通過初步業(yè)務(wù)活動(dòng)制定了具體的審計(jì)計(jì)劃，為完成審計(jì)任務(wù)和減少審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)做了充分的準(zhǔn)備。

審計(jì)小組在根據(jù)公司的內(nèi)部控制的完整性、設(shè)計(jì)的合理性和運(yùn)用的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，確定需實(shí)施的控制性測(cè)試程序和實(shí)質(zhì)性測(cè)試程序，為發(fā)表審計(jì)意見獲取了必要的審計(jì)證據(jù)。

審計(jì)小組在本年度審計(jì)中按照中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則的要求執(zhí)行了恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)程序，為發(fā)表審計(jì)意見獲取了充分、恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)證據(jù)。_x市對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)表的標(biāo)準(zhǔn)無保留審計(jì)意見是在獲取充分、恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)證據(jù)的基礎(chǔ)上做出的。

在審計(jì)過程中，審計(jì)小組從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，對(duì)本公司提出了改進(jìn)意見。公司對(duì)其提出的改進(jìn)意見已經(jīng)采納，并已經(jīng)開始了實(shí)施改進(jìn)。

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國安辦工作總結(jié)優(yōu)選九篇

在辦公室里撰寫各種文檔是非常普遍的工作任務(wù)，范文作為一種教學(xué)工具在教育中的作用日益凸顯。范文能夠指導(dǎo)我們的寫作，根據(jù)您的要求我整理了以下信息：“國安辦工作總結(jié)”，如果您能從本文中學(xué)到一些有用的知識(shí)那就是我的心愿！

國安辦工作總結(jié)(篇1)

為進(jìn)一步提升公眾安全用藥意識(shí)，提高公眾藥品安全科學(xué)營養(yǎng)，推進(jìn)健康江蘇建設(shè)，我區(qū)于20__年11月上旬舉辦了鼓樓區(qū)20__年“全國藥品安全用藥月”活動(dòng)，本次活動(dòng)的主題為“安全用藥 堅(jiān)守初心”，活動(dòng)已經(jīng)圓滿收官，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

一、活動(dòng)目標(biāo)

堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，不斷滿足人民群眾日益增長的安全用藥需求，推進(jìn)“健康江蘇”建設(shè)。

二、宣傳重點(diǎn)

(一)展示藥品監(jiān)管領(lǐng)域成果?；仡櫜粩喑砷L的藥品監(jiān)管事業(yè)，集中體現(xiàn)藥品監(jiān)管領(lǐng)域取得的豐碩成果，突出展示徐州市保障公眾用藥的安全性、有效性和可及性，使人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

(二)宣傳改革創(chuàng)新的成果發(fā)展。充分體現(xiàn)藥品監(jiān)管堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，開展法規(guī)制度宣傳培訓(xùn)，宣傳科學(xué)監(jiān)管、智慧監(jiān)管、陽光監(jiān)管，宣傳產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，增進(jìn)公眾對(duì)徐州市藥品監(jiān)管工作的認(rèn)知和信心，展現(xiàn)藥品監(jiān)管部門良好形象。

(三)開展安全用藥科普宣傳。宣傳安全用藥理念和使用知識(shí)，對(duì)兒童、老年人等特殊群體安全用藥進(jìn)行解讀和科普，形成有效的科普引導(dǎo)。切實(shí)發(fā)揮藥師的藥學(xué)服務(wù)作用，在全市倡導(dǎo)健康的生活理念和生活方式，進(jìn)一步提高公眾藥品安全素養(yǎng)。

三、宣傳內(nèi)容

(一)安全用藥入戶/入店宣傳活動(dòng)。11月8日-11月12日，我局藥械科工作人員進(jìn)行了安全用藥入戶/入店宣傳活動(dòng)，同時(shí)在我區(qū)蘇寧廣場(chǎng)、彭城廣場(chǎng)等幾座大型廣場(chǎng)開展宣傳活動(dòng)，分發(fā)安全用藥月相關(guān)宣傳冊(cè)200余冊(cè)，擴(kuò)大了社會(huì)影響。

(二)采取各種形式，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)本地區(qū)公眾、有關(guān)企事業(yè)單位人員，關(guān)注微信公眾號(hào)“中國藥聞”、“藥葫蘆娃”、“江蘇藥品監(jiān)管”等，精準(zhǔn)傳播安全用藥知識(shí)。我局藥械科還通過科室自建公眾號(hào)“藥械小助手”宣傳安全用藥月啟動(dòng)儀式相關(guān)視頻及文章，讓更多群眾了解安全用藥知識(shí)。

(三)藥品安全知識(shí)系列科普宣傳。發(fā)揮藥師、藥學(xué)專家及相關(guān)專業(yè)團(tuán)體的作用，宣傳安全用藥理念和使用知識(shí)，對(duì)兒童、老年人等特殊群體安全用藥進(jìn)行解讀和科普，形成有效的科普干預(yù)，切實(shí)發(fā)揮藥師的藥學(xué)服務(wù)作用。我局藥械科工作人員現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)藥品經(jīng)營單位的藥師群體對(duì)進(jìn)店的老年人進(jìn)行安全用藥進(jìn)行解讀和科普。

“安全月”活動(dòng)是市場(chǎng)監(jiān)管部門服務(wù)群眾安全用藥的工作品牌，也是塑造監(jiān)管形象的重要舉措，我局十分重視此次安全用藥月活動(dòng)，本次安全用藥月宣傳活動(dòng)嚴(yán)格執(zhí)行國家和各地聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制部署，加強(qiáng)安全防范措施，防止聚集性感染事件發(fā)生，確保各項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行?；顒?dòng)前期廣泛宣傳，鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)團(tuán)體、大型企業(yè)、新聞媒體、科普組織積極參與，對(duì)于提升公眾的安全用藥意識(shí)起到了良好的促進(jìn)作用，今后我局將繼續(xù)開展多種形式的科普宣傳活動(dòng)，增進(jìn)公眾對(duì)我國藥品安全監(jiān)管工作的認(rèn)知和理解。

國安辦工作總結(jié)(篇2)

學(xué)校在要求每班保質(zhì)保量完成安全教育平臺(tái)上的“衢州市中小學(xué)生安全教育日”專題教育活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為他們“量身定制”安全教育活動(dòng)。針對(duì)聾生辨別是非能力差但模仿能力強(qiáng)、聽力的殘缺導(dǎo)致他們不能在第一時(shí)間察覺到來自外界的危險(xiǎn)信號(hào)等現(xiàn)實(shí)情況，學(xué)校通過開展班級(jí)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)來落實(shí)安全教育。各班根據(jù)班里學(xué)生的年齡特點(diǎn)與實(shí)際情況設(shè)計(jì)各具特色的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)方案，定期讓學(xué)生走出校門、融入主流社會(huì)，通過自身實(shí)實(shí)在在的參與來明確遇到危險(xiǎn)時(shí)該怎么做，讓他們切身體會(huì)到在現(xiàn)實(shí)生活中該如何來確保安全。

近日，xx縣教育局以“強(qiáng)化安全意識(shí)，提升安全素養(yǎng)”為主題，圍繞第xx個(gè)全國中小學(xué)安全教育日，以“十個(gè)一”為載體，在全縣各中小學(xué)校幼兒園部署開展為期一周的安全教育活動(dòng)。

——營造一個(gè)濃厚的安全教育氛圍。充分利用校園廣播、黑板報(bào)、安全教育專欄、電子游飛字幕、懸掛橫幅等形式，營造濃厚的安全教育日氛圍。

——舉行一次升旗儀式。結(jié)合全縣“1268”德育教育框架，開展以安全教育為主題的升國旗儀式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全意識(shí)教育、法制教育、安全行為教育，提高學(xué)生安全素養(yǎng)。

——舉辦一期安全教育宣傳專欄。要求學(xué)校在各班級(jí)開展以安全為主題的黑板報(bào)評(píng)比活動(dòng)和手抄報(bào)展評(píng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上舉辦一期安全教育宣傳專欄，使安全知識(shí)入腦入心。

——收看一期安全專題節(jié)目。采取學(xué)校組織集體收看和與父母共同觀看的方式，組織全縣中小學(xué)生于20xx年3月28日18:00—18:30在湖南衛(wèi)視《新聞大求真》欄目播出安全教育日專題節(jié)目。

——開展一次法制安全教育宣傳。完善法制教育機(jī)制，把師生的法制教育作為“平安校園”創(chuàng)建工作的重中之重，創(chuàng)新法制教育的形式，利用法律課、班會(huì)、法制講座、演講、朗誦比賽等形式，努力提高法制宣傳教育的成果，提高學(xué)生的法律意識(shí)和法制觀念，構(gòu)建和諧、平安、文明的校園。

——舉行一次網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽。充分利用互聯(lián)網(wǎng)安全教育平臺(tái)，努力提高安全教育的針對(duì)性和有效性，積極組織全縣各校學(xué)生參加第四屆全國中小學(xué)生安全知識(shí)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽公益活動(dòng)，擴(kuò)大競(jìng)賽覆蓋面，增加競(jìng)賽參與人數(shù)。

——發(fā)放一封《致家長信》。密切家校聯(lián)系，召開專題家長會(huì)，發(fā)放致家長信，開展教師家訪活動(dòng)，告知家長認(rèn)真落實(shí)監(jiān)護(hù)人職責(zé)，切實(shí)承擔(dān)起學(xué)生脫離學(xué)校監(jiān)管后的看護(hù)責(zé)任，使安全意識(shí)深入人心、家喻戶曉。

——完成一次應(yīng)急演練。認(rèn)真貫徹《中小學(xué)幼兒園應(yīng)急疏散演練指南》，落實(shí)省教育廳《關(guān)于常態(tài)化開展全省中小學(xué)幼兒園防災(zāi)避災(zāi)和自救互救主題演練活動(dòng)的通知》，安排部署主題演練活動(dòng)，落實(shí)中小學(xué)校每月一次、幼兒園每季度一次的應(yīng)急疏散演練要求。

——開展一次安全隱患大排查。制訂學(xué)校網(wǎng)格化安全排查管理體系，全方位、不留死角進(jìn)行經(jīng)?；?、制度化安全排查和隱患整改，規(guī)范安全排查整改流程。同時(shí)，利用主題班會(huì)、學(xué)生座談會(huì)、家長座談會(huì)和安全分析會(huì)等形式，查找?guī)熒W(xué)生之間的矛盾糾紛，并采取有效措施進(jìn)行調(diào)處和化解。

——講授一節(jié)安全精品課。要求各學(xué)校結(jié)合實(shí)際，通過學(xué)生交通、防溺水、防校園傷害等易發(fā)事故類型，精心設(shè)計(jì)一節(jié)安全教育精品課，強(qiáng)化學(xué)生安全意識(shí)，規(guī)范學(xué)生安全行為。

國安辦工作總結(jié)(篇3)

為了進(jìn)一步普及藥品安全知識(shí)，宣傳藥品安全法規(guī)，增強(qiáng)全區(qū)對(duì)藥品安全的參與意識(shí)，結(jié)合XX地區(qū)實(shí)際，XX行委市監(jiān)局聯(lián)合社發(fā)、醫(yī)院、疾控等部門舉行了XX地區(qū)全國安全用藥月啟動(dòng)儀式和集中宣傳活動(dòng)，取得了較好的宣傳效果，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、周密部署，精心組織

為確保本次全國安全用藥月宣傳活動(dòng)收到實(shí)效，XX行委市監(jiān)局高度重視，積極協(xié)調(diào)各有關(guān)部門精心組織好宣傳月活動(dòng)，相關(guān)單位分別明確了分管領(lǐng)導(dǎo)以及具體實(shí)施人員，為開展好此次宣傳月活動(dòng)做好了充分的準(zhǔn)備。

二、內(nèi)容豐富，效果明顯

按照總體部署，XX地區(qū)組織開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的藥品安全宣傳活動(dòng)。通過播放宣傳片、發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅、制作展板、海報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、義診等多種形式，向廣大干部職工群眾進(jìn)一步普及了藥品安全科普知識(shí)，增強(qiáng)了群眾的自我保護(hù)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，逐步形成了人人關(guān)注、支持、參與用藥安全的良好氛圍。

三、營造氛圍，成效顯著

各有關(guān)單位積極組織開展了一系列藥品安全宣傳活動(dòng)。

(一)組織開展集中宣傳活動(dòng)。10月15日XX行委市監(jiān)局、社發(fā)局、醫(yī)院、疾控等部門在XX鎮(zhèn)區(qū)開展了以安全用藥，共享健康為主題的宣傳咨詢活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)懸掛橫幅3條、展板1塊、海報(bào)1張，播放藥械安全宣傳片5部、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放藥品法律法規(guī)知識(shí)和用藥安全知識(shí)等宣傳資料60余份，《合理用藥，遠(yuǎn)離毒品知識(shí)宣傳手冊(cè)》科普資料40本，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢11多人次，解答問題15條次。通過發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等形式，向過往群眾宣傳安全用藥科學(xué)理念和實(shí)用知識(shí)，對(duì)不適當(dāng)?shù)淖晕矣盟帯⑦^度使用抗生素和注射劑、盲目輕信進(jìn)口藥和高價(jià)藥等常見誤區(qū)進(jìn)行梳理、解讀。

(二)藥品安全宣傳進(jìn)校園。XX行委市監(jiān)局聯(lián)合醫(yī)院組織開展了藥品安全知識(shí)進(jìn)校園宣傳活動(dòng)，利用橫幅、宣傳材料、講座等形式，向XX行委中學(xué)全體師生普及安全用藥知識(shí)，圍繞常見病和慢性病的用藥問題;對(duì)藥品說明書及藥品不良反應(yīng)認(rèn)知模糊、混淆保健食品和藥品概念等常見誤區(qū);兒童、老年人等特殊群體安全用藥科學(xué)知識(shí)進(jìn)行宣傳。

(三)面對(duì)面宣傳。XX行委市監(jiān)局將藥品安全知識(shí)宣傳與日常工作相結(jié)合，在監(jiān)督檢查過程中，通過發(fā)放宣傳資料、面對(duì)面講解等形式向公眾普及藥品安全知識(shí)，把提高公眾安全用藥、合理用藥意識(shí)作為一項(xiàng)經(jīng)常性和長期性的工作來抓，確保廣大群眾用藥安全、有效。

盡管本次藥品安全宣傳月活動(dòng)取得了一定成績，但也存在一些問題，主要表現(xiàn)在：一是宣傳范圍局限。由于企業(yè)路程較遠(yuǎn)，不能經(jīng)常下企業(yè)宣傳，宣傳的深度和廣度不夠，無法做到讓企業(yè)的干部職工群眾對(duì)用藥安全知識(shí)家喻戶曉、人人皆知。二是宣傳形式有待改進(jìn)。目前的宣傳形式大多停留在咨詢、講座、發(fā)放宣傳材料上。對(duì)此，需在以后的工作中勇于創(chuàng)新，積極改進(jìn)。

國安辦工作總結(jié)(篇4)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

下午好！

首先，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、專家蒞臨我街檢查指導(dǎo)工作。下面，我就xx街創(chuàng)建全國安全社區(qū)工作做一簡要匯報(bào)。

一、 街道基本情況

xx街位于廣州市蘿崗區(qū)東部，地處珠江三角洲經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的穗深港黃金走廊，東與增城市新塘鎮(zhèn)接壤，是廣州市實(shí)施東進(jìn)戰(zhàn)略的前沿區(qū)域，面積32.96平方公里。XX年4月正式掛牌成立，轄有4個(gè)社區(qū)，37個(gè)居民小組。全街總?cè)丝?6398人（其中戶籍人口13447人，流動(dòng)人口62951人）。注冊(cè)企業(yè)428家，其中規(guī)模以上企業(yè)282家。學(xué)校、幼兒園6所，衛(wèi)生服務(wù)中心1所，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站4個(gè)。

xx街安全生產(chǎn)監(jiān)察中隊(duì)成立于XX年11月，現(xiàn)有專職安監(jiān)隊(duì)員6人。轄區(qū)內(nèi)規(guī)模以上企業(yè)設(shè)立安全機(jī)構(gòu)，所有企業(yè)均有專、兼職安全管理人員。各社區(qū)成立社區(qū)安全生產(chǎn)管理辦公室，設(shè)有兼職安全員1至3名。

近年來，按照蘿崗區(qū)委、區(qū)政府創(chuàng)建全國安全社區(qū)的統(tǒng)一部署，我街以“人人享有安全和健康”為理念，認(rèn)真貫徹“整合資源、積極預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)”方針，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和專家的關(guān)懷指導(dǎo)以及廣大居民的積極配合下，我街安全社區(qū)創(chuàng)建工作進(jìn)展順利，轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)、交通、消防、社會(huì)治安等安全狀況不斷完善。近兩年來，轄區(qū)各相關(guān)單位積極主動(dòng)，相互配合，廣大社區(qū)居民熱情參與，“小社區(qū)、大安全”理念逐步深入人心，安全、穩(wěn)定、和諧、宜居的社區(qū)環(huán)境日益成型，創(chuàng)建工作取得了良好成效：一是轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定；二是居民安全意識(shí)普遍提高；三是社會(huì)治安明顯好轉(zhuǎn)；四是實(shí)現(xiàn)了社區(qū)建設(shè)和各項(xiàng)工作雙贏。通過開展安全社區(qū)創(chuàng)建工作，為居民群眾創(chuàng)造安全、穩(wěn)定、和諧的生產(chǎn)生活環(huán)境，也進(jìn)一步激發(fā)了群眾參與社區(qū)建設(shè)的積極性。XX年至XX年，我街連續(xù)獲得廣州市、蘿崗區(qū)安全生產(chǎn)、消防、交通安全、維護(hù)穩(wěn)定及社會(huì)綜合治理先進(jìn)單位以及廣州市流動(dòng)人員和出租屋管理工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)。連續(xù)多次被評(píng)為蘿崗區(qū)平安街。XX年，我街新莊、永崗、賢江、禾豐四個(gè)社區(qū)被廣東省授予“六好平安和諧社區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)。XX年4月，我街被廣州市委、市政府評(píng)為亞運(yùn)會(huì)亞殘運(yùn)會(huì)先進(jìn)集體。

二、創(chuàng)建全國安全社區(qū)工作進(jìn)展情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，整合社區(qū)資源，完善安全社區(qū)創(chuàng)建體系。

近年來，街道黨工委、辦事處將創(chuàng)建安全社區(qū)工作與街道中心工作、重點(diǎn)工作同安排、同部署、同落實(shí)，將安全社區(qū)創(chuàng)建確定為“一把手”工程。XX年6月，成立了由街道黨工委書記掛帥的創(chuàng)安工作領(lǐng)導(dǎo)小組，街道主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，創(chuàng)安辦與街道安監(jiān)中隊(duì)合署辦公，配有專職人員負(fù)責(zé)日常工作。近兩年來，我街通過摸底調(diào)查、專家論證、群眾評(píng)議，抓住困擾社區(qū)安全的突出問題，圍繞群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)問題，篩選出12個(gè)安全促進(jìn)項(xiàng)目。通過抓制度、抓隊(duì)伍、抓投入，開展迎檢“五個(gè)一”工作（即一套總結(jié)、一套資料、一本畫冊(cè)、一張光碟、一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)），抓點(diǎn)促面，積極構(gòu)建安全社區(qū)創(chuàng)建體系。創(chuàng)建工作中，我街注重“資源整合、聯(lián)動(dòng)配合”，將派出所、安監(jiān)、城管、醫(yī)療、衛(wèi)生、消防等單位資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)資源共享，跨部門合作，切實(shí)形成創(chuàng)建安全社區(qū)的整體合力。同時(shí)，我街還邀請(qǐng)熱愛社區(qū)工作、有奉獻(xiàn)精神的管理人員、志愿者參加到安全社區(qū)創(chuàng)建中來，形成了“社區(qū)是我家，安全靠大家”齊抓共管的良好氛圍。1/5

國安辦工作總結(jié)(篇5)

今年6月是全國第21個(gè)“安全生產(chǎn)月”，應(yīng)急管理局以“遵守安全生產(chǎn)法，當(dāng)好第一責(zé)任人”為主題，結(jié)合當(dāng)前全區(qū)疫情防控、應(yīng)急管理與安全生產(chǎn)工作實(shí)際，創(chuàng)新形式，多舉措開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。

一是提高政治站位，加強(qiáng)組織指導(dǎo)。建立黨委政府領(lǐng)導(dǎo)、多部門合作、有關(guān)方面協(xié)同參與的工作機(jī)制。制定并印發(fā)《關(guān)于開展2022年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》、《安全生產(chǎn)月工作任務(wù)清單》、《開展2022年“人保杯”應(yīng)急管理與安全生產(chǎn)題材優(yōu)秀宣傳作品征集評(píng)選活動(dòng)通知》等一系列文件，確?；顒?dòng)組織有力、開展有序。

二是依托線上培訓(xùn)，豐富活動(dòng)內(nèi)容。依托在線安全培訓(xùn)平臺(tái)，開展“遵守安全生產(chǎn)法當(dāng)好第一責(zé)任人”為主題的安全系列大講堂活動(dòng)，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，將當(dāng)前安全發(fā)展中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題與安全生產(chǎn)月各項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合，著力全面提升企業(yè)本質(zhì)安全水平。

三是組織專家入企，推進(jìn)工作落實(shí)。通過政府購買服務(wù)，對(duì)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)華西特鋼、天柱鋼鐵、中儲(chǔ)糧等開展專業(yè)執(zhí)法檢查，加大督導(dǎo)力度，逐一建立工作臺(tái)賬，全程跟蹤問效，確保全區(qū)安全形勢(shì)穩(wěn)定。

下一步，應(yīng)急管理局將繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)安全防范各項(xiàng)工作，不斷夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，堅(jiān)決穩(wěn)控全區(qū)安全形勢(shì)。

國安辦工作總結(jié)(篇6)

安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局依法行政工??作??總??結(jié)2005年，在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門和縣法制工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，我局深入貫徹國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》和全國依法行政電視電話會(huì)精神，緊緊圍繞省、市局工作部署，堅(jiān)持以依法行政為核心，以普法教育為先導(dǎo)，以制度建設(shè)為保障，以強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督為手段，較好地發(fā)揮了法制工作的作用，推動(dòng)我縣安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作走上了法制化、程序化、規(guī)范化的軌道，確保了全縣安全生產(chǎn)大局持續(xù)穩(wěn)定，為促進(jìn)縣城經(jīng)濟(jì)發(fā)展和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我局行政執(zhí)法工作總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)任逐一落實(shí)。黨的十五大確立了依法治國、建設(shè)社會(huì)主義法治國家的基本方略，1999年九屆全國人大二次會(huì)議將其載入憲法。依法行政作為依法治國的重要組成部分，關(guān)系黨和政府的形象，關(guān)系黨的執(zhí)政能力建設(shè)，關(guān)系人民群眾的切實(shí)利益和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。近年來，安全生產(chǎn)工作得到黨和政府的高度重視和全社會(huì)的廣泛關(guān)注，構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機(jī)制、促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)必須以法制為保障，更加需要嚴(yán)格依法行政。自2002年8月成立以來，我局黨組一班人高度重視依法行政工作，克服人員少、職能多、任務(wù)重、戰(zhàn)線長、責(zé)任大等諸多困難，挖潛力、抓學(xué)習(xí)、促業(yè)務(wù)，始終將依法行政擺在工作重要位置。今年初，成立了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，其他班子成員為副組長，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)依法行政工作的領(lǐng)導(dǎo)。成立了法制工作辦公室，配備了兼職法制專干，辦公室成員由大學(xué)以上文化程度法律專業(yè)的人員擔(dān)任，實(shí)行專業(yè)化、規(guī)范化運(yùn)作，充分發(fā)揮法制工作的保障作用。黨組會(huì)議每年都要定期專題研究依法行政工作，重要涉法事項(xiàng)還及時(shí)征求法制辦意見，召開局務(wù)會(huì)法制辦人員都要列席，保證每項(xiàng)決策合法、合規(guī)、合理。局黨組制訂了《行政執(zhí)法責(zé)任制度》和《安全生產(chǎn)行政執(zhí)法考核與評(píng)比制度》，每年與各股室簽訂一次行政執(zhí)法責(zé)任狀，將依法行政工作責(zé)任分解到崗，落實(shí)到人，形成“人人身上有擔(dān)子、一級(jí)一級(jí)抓落實(shí)”的良性互動(dòng)工作機(jī)制。對(duì)責(zé)任制的執(zhí)行情況，局黨組不定期進(jìn)行督查，年底進(jìn)行考評(píng)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，將依法行政責(zé)任制真正落到實(shí)處。我局安全生產(chǎn)行政執(zhí)法已逐步走上了規(guī)范化、制度化軌道。????二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，健全執(zhí)法制度。（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高安監(jiān)隊(duì)伍素質(zhì)。本著培養(yǎng)一支“政治過硬、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明、行動(dòng)快捷、人民放心”的監(jiān)管隊(duì)伍的目標(biāo)，有計(jì)劃地組織干部職工開展法律法規(guī)學(xué)習(xí)。一是制定了執(zhí)法人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)制度，堅(jiān)持每周五集中學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，建立學(xué)習(xí)點(diǎn)名、登記制度，集中學(xué)習(xí)有記錄，平時(shí)自學(xué)有筆記。二是領(lǐng)導(dǎo)干部自覺帶頭學(xué)法、用法、守法，吃透精神，掌握實(shí)質(zhì)。三是對(duì)照工作實(shí)際，聘請(qǐng)法律專家開展法制講座，解答在實(shí)際執(zhí)法過程中的疑難問題，收到了良好的效果。四是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，制定了《實(shí)施方案》，局黨組會(huì)、干部會(huì)議都組織了專題學(xué)習(xí)，并深入進(jìn)行討論，深刻認(rèn)識(shí)到依法行政工作的重要性，統(tǒng)一了思想，達(dá)成了共識(shí)。組織全體干部職工參加了《綱要》的培訓(xùn)考試，取得了很好的成績。五是開展了安全生產(chǎn)法律法規(guī)“每周一講”活動(dòng)，每周重點(diǎn)學(xué)習(xí)一部法律，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上每月進(jìn)行一次法律小考，每季度進(jìn)行一次大考，每年年終進(jìn)行綜合考試，并將考試情況作為評(píng)先樹優(yōu)的重要依據(jù)，提高了干部隊(duì)伍法律素質(zhì)和執(zhí)法水平。（二）健全制度，提高依法行政效能。為了確保依法監(jiān)管、全面推進(jìn)全縣安全生產(chǎn)行政執(zhí)法，保障國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章在我縣的正確實(shí)施，局黨組建立健全了一系列行政執(zhí)法規(guī)章制度，如《安全生產(chǎn)法制宣傳工作規(guī)范》、《安全生產(chǎn)行政執(zhí)法持證與亮證執(zhí)法制度》、《安全生產(chǎn)行政執(zhí)法案件承辦制度》、《安全生產(chǎn)行政執(zhí)法人員教育培訓(xùn)制度》、《行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《安全生產(chǎn)行政復(fù)議、訴訟、賠償案件應(yīng)訴制度》等20多部規(guī)章制度，并匯篇成冊(cè)，人手一本。凡涉及安全生產(chǎn)執(zhí)法的事項(xiàng)，都有制度作出相應(yīng)規(guī)定，真正做到用制度管理人、教育人、約束人。????三、深入宣傳發(fā)動(dòng)，提高法制意識(shí)。一是扎實(shí)開展好“安全生產(chǎn)月”主題活動(dòng)。為使今年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)更富有成效，我們精心組織部署，圍繞“遵章守法、關(guān)愛生命”這一主題，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富、聲勢(shì)浩大的宣傳教育活動(dòng)。成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)

國安辦工作總結(jié)(篇7)

今年6月是第x個(gè)“全國安全生產(chǎn)月”，為進(jìn)一步推進(jìn)“隱患治理年”各項(xiàng)措施的落實(shí)，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，增強(qiáng)全員安全意識(shí)，我公司結(jié)合自身特點(diǎn)，認(rèn)真研究制定“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案，圍繞“治理隱患、防范事故”的活動(dòng)主題，采取多種形式深入開展了“安全生產(chǎn)月”系列活動(dòng)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真籌備“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)

為有效開展好此次活動(dòng)，我公司成立了以-為組長，-及各副總為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下發(fā)了《-關(guān)于開展20-年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案的通知》，要求各單位結(jié)合工作實(shí)際，從提高員工安全意識(shí)，掌握安全生產(chǎn)技能，豐富安全知識(shí)的角度出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)開展好“安全生產(chǎn)月”各項(xiàng)安全宣傳教育活動(dòng)。從上到下建立起了監(jiān)督、監(jiān)管體系，對(duì)活動(dòng)真正做到了責(zé)任明確、逐級(jí)管理，使廣大員工從思想上認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)重要性和必要性，將認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為融匯到日常工作中去，形成人人關(guān)系安全，安全關(guān)系人人的良好氛圍。

二、精心組織，確保各項(xiàng)宣教活動(dòng)收到實(shí)效

-在報(bào)上設(shè)置了安全月活動(dòng)宣傳專欄，利用大型條幅、宣傳欄和電子屏幕大力宣傳，利用手機(jī)短信平臺(tái)發(fā)送安全叮囑與祝福，并大力開展安全征文活動(dòng)。

6月8日，-組織開展了“安全咨詢?nèi)铡毙麄骰顒?dòng)。此次活動(dòng)展出以安全知識(shí)安全月主題宣傳等知識(shí)為內(nèi)容的板報(bào)，發(fā)放職業(yè)病防治、工傷保險(xiǎn)、用電、交通、防火、防雷等方面的安全知識(shí)宣傳材料;并于12：00向各單位層層發(fā)送安全叮囑短信，后方親友向前方親人發(fā)送安全祝福短信;下級(jí)向上級(jí)、前方向后方發(fā)送報(bào)平安短信。

6月11—23日，-工會(huì)、安監(jiān)科聯(lián)合舉辦了“送涼爽”活動(dòng)，到各個(gè)項(xiàng)目部發(fā)放防暑降溫物品，此次活動(dòng)進(jìn)一步將愛心理念和平安理念融入到每位職工的思想和行動(dòng)，維護(hù)職工的切身利益，保障職工安全健康一項(xiàng)重要工作，動(dòng)員和組織全體職工全力以赴投身工作中去，努力營造安康、和諧的工作氛圍。

6月24日，-組織了全體人員“安全生產(chǎn)月”專項(xiàng)考試，通過開展知識(shí)答卷活動(dòng)，拓寬了全體人員知識(shí)面，進(jìn)一步增強(qiáng)了的安全意識(shí)，提高了的安全素質(zhì)。

6月25日，-工會(huì)、安監(jiān)科聯(lián)合舉辦了“放飛平安鴿”活動(dòng)，強(qiáng)化全體人員“關(guān)愛生命、關(guān)心安全、關(guān)注企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展”的安全理念。

6月27日，-開展“青年安全生產(chǎn)示范崗”評(píng)選活動(dòng)，活動(dòng)提高了團(tuán)員青年安全意識(shí)和安全技能，規(guī)范了團(tuán)員青年的作業(yè)行為，達(dá)到了切實(shí)履行“安全生產(chǎn)，青年當(dāng)先”職責(zé)的目的。

三、以基層活動(dòng)為關(guān)注點(diǎn)，推進(jìn)安全工作有效落實(shí)

在今年的安全生產(chǎn)月活動(dòng)中，各單位均能按照公司統(tǒng)一部署，大力開展安全宣傳教育工作，并有針對(duì)性地進(jìn)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)普及教育;各單位還能根據(jù)實(shí)際積極開展了“安全生產(chǎn)月”主題簽名、安全演講比賽、應(yīng)急演習(xí)、組織安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考試、“安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)铡钡然顒?dòng)，唱響了“安全發(fā)展”的主旋律，促進(jìn)了全體員工安全文化意識(shí)的提高，營造了良好的安全生產(chǎn)氛圍。

四、深入開展專項(xiàng)檢查，及時(shí)消除事故隱患

為使安全月各項(xiàng)活動(dòng)開展富有成效，6月11日至20日，-組織了“安全生產(chǎn)月”專項(xiàng)檢查。-親自帶隊(duì)在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式的安全生產(chǎn)大檢查。

-本著“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”的原則，高度重視此次檢查工作，制定了詳細(xì)的檢查計(jì)劃和方案，檢查采取項(xiàng)目部自查與現(xiàn)場(chǎng)督察相結(jié)合的方式，深入到各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)照整治方案，采取聽取匯報(bào)，查閱有關(guān)文件資料，檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的方式進(jìn)行，共提出問題和意見427條。檢查組對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目檢查結(jié)束后，根據(jù)檢查情況，均組織現(xiàn)場(chǎng)意見反饋會(huì)，對(duì)檢查的情況進(jìn)行了通報(bào)，并提出具體的整改要求，要求對(duì)檢查出的問題認(rèn)真整改，并將整改情況及時(shí)匯報(bào)。

通過“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，有力的推動(dòng)了各級(jí)安全生產(chǎn)工作責(zé)任制的落實(shí)，保障了安全生產(chǎn)的良好局面。對(duì)于“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中暴露出的問題，我們將認(rèn)真總結(jié)和分析，在今后的工作中加以改進(jìn)，并以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，更加嚴(yán)格、更加細(xì)致地做好安全工作，為企業(yè)的生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)一步創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。

全國安全生產(chǎn)月工作總結(jié)7

根據(jù)《關(guān)于印發(fā)市建設(shè)局“全國安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》文件精神，今年6月份，公司積極開展了以“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月活動(dòng)。公司研究制定了可行的活動(dòng)方案，精心組織、全面部署、認(rèn)真落實(shí)、注重實(shí)效，以宣傳國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)知識(shí)、公司安全生產(chǎn)管理制度，增強(qiáng)全體員工的安全意識(shí)和防范事故的能力為重點(diǎn)。積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的安全活動(dòng)，加大隱患排查治理力度，進(jìn)一步強(qiáng)化了全員對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)，完善了安全管理機(jī)制，提高了安全生產(chǎn)的質(zhì)量水平和防范事故的能力，取得了顯著成效，保證了安全生產(chǎn)?，F(xiàn)將“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化管理

公司成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理任組長，公司工程管理部全體工作人員、綜合辦公室、人力資源部相關(guān)工作人員及各在建工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理為成員，負(fù)責(zé)組織、督導(dǎo)活動(dòng)的開展。公司從上到下建立起了監(jiān)督、監(jiān)管體系，對(duì)活動(dòng)真正做到了責(zé)任明確、逐級(jí)管理，使全體員工從思想上認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)重要性和必要性，將認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為融匯到日常工作中去，形成人人關(guān)系安全，安全關(guān)系人人的良好氛圍。

二、采取多形式、多樣化、全方位宣傳教育

活動(dòng)期間，根據(jù)實(shí)際情況，組織全方位的人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，廣泛利用黑板報(bào)、宣傳欄、橫幅、標(biāo)語等大力宣傳各種安全知識(shí)、預(yù)防事故的方法和自我保護(hù)的相關(guān)知識(shí)，觀看安全電教光盤，開展形式多樣的知識(shí)競(jìng)賽、技能比賽等活動(dòng)。全面提高了全員的安全生產(chǎn)素質(zhì)，保證了安全生產(chǎn)宣傳的針對(duì)性和實(shí)效性。對(duì)特殊崗位、工種、作業(yè)人員，進(jìn)行了專項(xiàng)安全培訓(xùn)，將各類事故隱患降為零。

三、開展“反三違”，創(chuàng)建無隱患崗位活動(dòng)

活動(dòng)期間，從公司決策安排，中層管理到項(xiàng)目經(jīng)理部、作業(yè)班組，開展反違章指揮、反違章操作、反違反勞動(dòng)紀(jì)律的活動(dòng);人人參與事故隱患和安全問題大排查，對(duì)查出的隱患及時(shí)進(jìn)行了整改，徹底消除了安全死角和盲區(qū)，堅(jiān)決杜絕了違章操作、違章指揮、違反勞動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)象。

四、以安全月為契機(jī)，落實(shí)隱患整改，注重實(shí)際效果

為了將本次安全月活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，使活動(dòng)的開展有成效，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常到項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，針對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，及時(shí)指導(dǎo)、督促，并認(rèn)真落實(shí)對(duì)所查出隱患的整改工作，保證了活動(dòng)的正常開展。

在安全月活動(dòng)中，公司堅(jiān)持日常檢查、周安全檢查及專業(yè)檢查相結(jié)合，采用有計(jì)劃、有組織、有目的的定期檢查和不定期巡查的檢查方式，對(duì)各在建項(xiàng)目部進(jìn)行了系統(tǒng)的安全檢查?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組共組織進(jìn)行了三次專項(xiàng)檢查：6月初，對(duì)各在建項(xiàng)目的起重設(shè)備、機(jī)械及吊具進(jìn)行了為期兩天的專項(xiàng)檢查;6月15日，對(duì)各在建項(xiàng)目的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了安全、消防、保衛(wèi)等方面專項(xiàng)檢查;6月25日，對(duì)各在建項(xiàng)目的施工作業(yè)人員的安全防護(hù)用品使用情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。

6月底，各項(xiàng)目部對(duì)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)上報(bào)，在各項(xiàng)檢查活動(dòng)中共查出安全隱患26項(xiàng)，受檢單位均在限期內(nèi)整改完畢并回復(fù)，整改合格率達(dá)100%。

國安辦工作總結(jié)(篇8)

今年6月是第21個(gè)全國安全生產(chǎn)月，譙城區(qū)多措并舉，圍繞“遵守安全生產(chǎn)法當(dāng)好第一責(zé)任人”主題，開展2022年安全生產(chǎn)月系列活動(dòng)。

日前，該區(qū)舉行安全生產(chǎn)月宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員通過設(shè)置咨詢臺(tái)、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)答疑等形式，向廣大群眾宣傳普及了安全生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步提升安全意識(shí)。

隨后，該區(qū)還將開展“安全進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭”“我是安全吹哨人”“查找身邊的隱患”等多種活動(dòng)，全面推動(dòng)安全生產(chǎn)月活動(dòng)持續(xù)走向深入，促進(jìn)企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，增強(qiáng)全民安全防范意識(shí)，確保全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定向好。

該區(qū)以此次活動(dòng)為契機(jī)，要求相關(guān)單位聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)，狠抓治本攻堅(jiān)，用好安全生產(chǎn)法這把利器向非法違法行為“亮劍”，切實(shí)把風(fēng)險(xiǎn)控制在初始階段，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，不斷夯實(shí)全區(qū)安全生產(chǎn)堅(jiān)固防線；始終堅(jiān)持安全生產(chǎn)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，真正將安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施落到實(shí)處，共同筑牢安全生產(chǎn)堅(jiān)固大堤，全力守護(hù)轄區(qū)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

國安辦工作總結(jié)(篇9)

我局高度重視，在全系統(tǒng)內(nèi)開展了形式多樣的安全宣傳教育工作，取得了好的效果，現(xiàn)將宣傳月活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、精心安排

為加強(qiáng)本次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保安全生產(chǎn)月活動(dòng)的有效落實(shí)，通川區(qū)糧食和物資儲(chǔ)備中心根據(jù)上級(jí)指示精神，在6月初召開了專題會(huì)議，會(huì)上傳達(dá)了上級(jí)文件精神，下發(fā)了《通川區(qū)糧食和物資儲(chǔ)備中心20__年安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案》，同時(shí)成立了以中心主任張宏偉為組長的“安全生產(chǎn)月”的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并以此為契機(jī)對(duì)轄區(qū)內(nèi)糧食經(jīng)營企業(yè)開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查和消防演練。

二、積極組織宣傳，強(qiáng)化管理措施

在今年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)開展以來，我局通過懸掛安全警示條幅、張貼標(biāo)語、組織學(xué)習(xí)安全知識(shí)。組織企業(yè)開展安全生產(chǎn)宣傳教育工作及各類安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案的修訂和演練，指導(dǎo)企業(yè)開展應(yīng)急演練活動(dòng)，各企業(yè)充分利用“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的有力時(shí)機(jī)開展了一次隱患排查、一次應(yīng)急演練、一次警示教育、一次安全知識(shí)培訓(xùn)。全力營造“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)氛圍。各企業(yè)在“安全生產(chǎn)月”期間都舉行了消防演練，特別是野茅溪省糧食儲(chǔ)備庫邀請(qǐng)外租倉、倉庫住戶參加消防演練，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)參加人員滅火器使用方法及消防知識(shí)。在該活動(dòng)實(shí)施中，通川區(qū)糧儲(chǔ)中心“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)企業(yè)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)糧食經(jīng)營企業(yè)的安全生產(chǎn)進(jìn)行全面檢查，要求企業(yè)認(rèn)真落實(shí)隱患的整改工作，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行復(fù)查。從而有效的促進(jìn)了安全生產(chǎn)，確保在該活動(dòng)中取得實(shí)效。

三、安全生產(chǎn)警鐘長鳴，常抓不懈

抓安全生產(chǎn)，就是抓企業(yè)的效益，只有將事故降至為零，企業(yè)才能長遠(yuǎn)發(fā)展，為社會(huì)多做貢獻(xiàn)。安全生產(chǎn)管理是動(dòng)態(tài)的只有牢牢抓住安全生產(chǎn)重于一切、高于一切的主旋律，才能有效地遏制事故的發(fā)生。在強(qiáng)化管理的同時(shí)，要落實(shí)責(zé)任，做到有章可循，有據(jù)可依，并將“打非治違”工作在企業(yè)形成長效機(jī)制，對(duì)不履行職責(zé)造成安全生產(chǎn)事故的責(zé)任人要嚴(yán)肅查處，形成安全生產(chǎn)警鐘長鳴，常抓不懈，才能做到安全生產(chǎn)無事故。

通過多種形式的安全生產(chǎn)宣傳、演練、隱患整治活動(dòng)，強(qiáng)化“以人為本，安全發(fā)展”的觀念，提高全系統(tǒng)職工安全責(zé)任意識(shí)，營造關(guān)愛生命、關(guān)注安全的良好氛圍。

辦公室工作總結(jié)(優(yōu)選五篇)

您將會(huì)了解為何“辦公室工作總結(jié)”是如此的與眾不同，對(duì)于寫范文是不是有點(diǎn)毫無頭緒呢？范文無時(shí)無刻不在影響我們。? 閱讀優(yōu)秀范文可以激發(fā)我們寫作的靈感，開啟創(chuàng)造力之門，希望本文能給您帶來一些有益的思考和收獲！

辦公室工作總結(jié) 篇1

一年來，辦公室工作雖然取得了一定成績，但對(duì)照局黨組的要求和干部群眾的期盼，還存在著一些問題和不足。一是忙于具體事務(wù)較多，協(xié)助局黨組抓大事、謀全局不夠;二是深入實(shí)際調(diào)查研究不夠，建議的針對(duì)性、適用性和可操作性有待進(jìn)一步增強(qiáng);三是辦公室工作人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)方式、服務(wù)水平有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。我們將通過認(rèn)真總結(jié)和反思，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，為推進(jìn)全省移民工作、創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)做出新的貢獻(xiàn)。

局辦公室在局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮管理、協(xié)調(diào)、督辦、服務(wù)職能，按照職責(zé)要求，圍繞全局工作，以行政事務(wù)協(xié)調(diào)、督辦、文秘、宣傳、檔案規(guī)范管理、車輛調(diào)度等為工作重點(diǎn),強(qiáng)化大局意識(shí)，為推動(dòng)全局工作順利開展做了一些工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、抓好學(xué)習(xí)和能力建設(shè)

認(rèn)真參加局組織的十八大和省委十次黨代表會(huì)精神學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)，自覺開展20xx年黨政公文管理?xiàng)l例及最新公文格式的學(xué)習(xí)，不斷提高全科室政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)全局工作報(bào)告，提高服務(wù)全局工作水平。

二、抓好文件收發(fā)、辦理、歸檔工作

收上級(jí)正式來文共計(jì)172份(省廳160份、XX市3份，縣9份)，傳真36份。送領(lǐng)導(dǎo)傳閱99次，局行政用章共計(jì)108次。

撰寫上報(bào)公文、情況介紹材料10余份，通知通報(bào)10余份。

打印文件資料280多份，6000多張。

三、扎實(shí)做好宣傳報(bào)道工作

修改、送審、編輯上傳稿件140余篇，廳采用49篇，中國水利報(bào)采用4篇。

四、認(rèn)真做好會(huì)議服務(wù)工作

安排布置會(huì)議27次，其中廳領(lǐng)導(dǎo)、外單位考察10余次。

五、加強(qiáng)檔案規(guī)范管理

以辦文、辦會(huì)作為基礎(chǔ)，逐年增強(qiáng)檔案規(guī)范管理意識(shí)，加強(qiáng)庫房、榮譽(yù)室、閱覽室管理，檔案查閱160余人次，完成了aa級(jí)達(dá)標(biāo)復(fù)查工作。

六、認(rèn)真做好日常政務(wù)、事務(wù)工作

做好辦公用品采購分配、機(jī)關(guān)年度黨報(bào)黨刊、行業(yè)報(bào)刊的`分配、收發(fā)工作。

七、加強(qiáng)車輛管理

按照安全生產(chǎn)要求，依據(jù)新的交通法規(guī)，加強(qiáng)車輛管理，保障行車安全。

八、協(xié)助做好信訪工作

1、繼續(xù)做好宣傳報(bào)道工作，重點(diǎn)做好建庫55周年宣傳畫冊(cè)制作前期準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持，收集、整理相關(guān)文稿及圖片材料，出臺(tái)具體方案，力爭(zhēng)8月12日前在中國水利報(bào)出版建庫55周年?？龊们捌跍?zhǔn)備工作。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)用車及安全行車管理。

3、依據(jù)除險(xiǎn)加固工程專項(xiàng)檔案，協(xié)助工程、防辦，分標(biāo)段制定檔案移交具體方案及目錄，做好協(xié)調(diào)、溝通、銜接工作。

4、做好日常文書工作，及時(shí)督辦局黨委行政決議等事項(xiàng)，嚴(yán)格按照上級(jí)文件規(guī)定限時(shí)辦結(jié)，立抓落實(shí)。

5、注重協(xié)助做好水庫汛期防汛等全局中心、階段性重點(diǎn)工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他事務(wù)性工作。

辦公室工作總結(jié) 篇2

員工總結(jié)(一)：

自20xx年加入公司以來，先后服務(wù)于****、*****、-----，作為一名普通的科員，主要負(fù)責(zé)******和*****的日常事務(wù)。在部門領(lǐng)導(dǎo)和公司同事的關(guān)心與支持下，虛心學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的干好本職工作，老老實(shí)實(shí)做人，能較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺悟方面也得到了更進(jìn)一步的提高。

工作方面

1、本著“把工作做的更好”為目標(biāo)，用心地完成本職工作。我的工作主要是協(xié)助****做好日常行政方面的工作，我個(gè)人認(rèn)為這些工作是比較瑣碎的，每一天都面臨著超多的、繁瑣的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又都是必不可少的。在部門領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)和指導(dǎo)下，短時(shí)間內(nèi)熟悉本職工作，明確工作的程序、方向，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，使我能夠順利的開展和完成本職工作。具體工作：

(羅列一些具體的工作，此處省略)

2、認(rèn)真做好公司其它部門領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。在平時(shí)的工作中，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我：公司是個(gè)大家庭，各個(gè)部門是公司的組成部門，是不可分割的，工作是分工不分家的......所以在做好本職工作的同時(shí)，也用心地幫忙其他部門，做好其交付的工作，如：**********自20xx年進(jìn)公司以來，每年跟隨領(lǐng)導(dǎo)到分公司進(jìn)行內(nèi)審審查，在幫忙指導(dǎo)下，對(duì)內(nèi)審的程序有了必須的了解，目前已基本能夠勝任這項(xiàng)工作，但還是存在不足之處，期望公司能給我一個(gè)機(jī)會(huì)，參加內(nèi)審員的培訓(xùn)，讓我能為公司更好地把這項(xiàng)工作做好。

3、作為****的一員，多次參加各種活動(dòng)，如：******等，透過這些實(shí)踐讓我看到了領(lǐng)導(dǎo)工作的艱辛，懂得了要想把工作做好，要付出幾十倍甚至上百倍的汗水，同時(shí)要有堅(jiān)定的信念、堅(jiān)強(qiáng)的毅力、不怕吃苦的精神。兼任****，并多次深入到施工現(xiàn)場(chǎng)，與工人同吃、同干，如*****等工程的清洗現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，實(shí)地的鍛煉，讓我能更好地把整理的文檔資料貼近工程，直面地反映工程的施工、管理等狀況，另一方面現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)的工作艱辛、工人吃苦耐勞的工作精神是值得我學(xué)習(xí)并在今后的工作中發(fā)揚(yáng)的。

在工作中，虛心聽取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教誨：真誠待人，搞好工作關(guān)系。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)敬重，對(duì)同事尊重，不說不利團(tuán)結(jié)的話，不做不利團(tuán)結(jié)的事，以誠相待，踏實(shí)做事，幫忙同事，努力地營造寬松、舒適的工作氛圍。工作給了我很多樂趣，使我了解了更多的社會(huì)事理，這對(duì)我個(gè)人來說是受益匪淺的，在工作中試著讓自我學(xué)會(huì)成熟，所有的成功者他們與我們做著同樣簡單的小事，惟一的區(qū)別就是他們從不認(rèn)為自我所做的事是小事，我也不那樣認(rèn)為，所以我更加重視這份工作。

總結(jié)三年來的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還是存在不足，比如管理方面的知識(shí)缺乏、缺少與同事的溝通，會(huì)議記錄不詳細(xì)、做事缺少主動(dòng)、工作中不夠大膽、創(chuàng)新工作方法的潛力不強(qiáng)，在往后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)理論知識(shí)和管理技能，努力自我完善，期望能為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

思想方面

我在日常的工作中重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念：20xx年我提交了入黨申請(qǐng)書，并用心參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)：20xx年義務(wù)獻(xiàn)血、20xx年兩次參加動(dòng)遷現(xiàn)場(chǎng)秩序的維持、20xx年世博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的布置工作。針對(duì)自身工作的特點(diǎn)，工作之余用心學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，用以指導(dǎo)自我的工作;虛心地向周圍領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，從他們身上我不但學(xué)習(xí)到了一些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，更加學(xué)習(xí)到了愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，為自我做好本職工作打下了良好的基礎(chǔ)。

我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自我，為了今后的工作做的更出色，我必須加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同事學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取今后的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

員工總結(jié)(二)：

進(jìn)公司一年以來，在x總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

思想上，進(jìn)取參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法規(guī)。

工作上，本人自xxxx年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自我，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。

“忙并收獲著，累并歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，XX年的工作是難忘、印記最深的一年。工作資料的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的歡樂。

一、進(jìn)公司一年來的工作表現(xiàn)

(一)正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和團(tuán)體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉帽仨毜奶岣撸?xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自我不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。

(二)一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自我的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)理解來自各方面的意見，不斷改善工作。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有必須差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。應(yīng)對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，進(jìn)取適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自我具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化提議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

員工總結(jié)(三)：

如果說從到公司來就一向以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。能夠說，這段時(shí)間工作的過程也是我自我心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自我的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原先學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自我的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也可是是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有進(jìn)取的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。

其次，對(duì)我一年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。

(一)學(xué)習(xí)無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多參加管理培訓(xùn)課程。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。[由整理] 我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，經(jīng)過對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的很多動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場(chǎng)主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策供給依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過程中，又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)。

除此之外，我還嘗試著進(jìn)行了XX項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作，對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題。

(二)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。

我工作的很大一部分資料，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū)、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的資料等待我去學(xué)習(xí)，去思索。

當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作資料的全面性研究不足等。在接下來的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和職責(zé)心，把工作做好做精。

總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自我的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自我精力充沛、理解本事強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

員工總結(jié)(四)：

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫忙和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在20XX年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是xx年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。應(yīng)對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無從下手，充滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。

在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了必須掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉庫平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情景，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。

(二)對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)

1、對(duì)倉庫的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫基本情景，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;

2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;

3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)儉;人員安排等;

4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。

二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)

(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，僅有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

我們的工作價(jià)值是什么是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到提高。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自我都不能認(rèn)可自我。

專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自我的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地提高，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自我能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自我。

(三)因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自我

在各種突發(fā)情景和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自我的工作定位，進(jìn)取和同事討論改善方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自我的本職工作。

“天下難事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)”，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。僅有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，僅有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自我而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自我的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神。自我地不負(fù)職責(zé)往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。

(五)心態(tài)決定一切

對(duì)環(huán)境和自我的確定決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自我的事便不會(huì)有懶惰的思想。

三、存在問題及個(gè)人工作計(jì)劃

在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，經(jīng)過自我的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自我有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

(一)虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;

經(jīng)過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每一天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅僅要學(xué)習(xí)書上的東西，并且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的本事，增強(qiáng)與客戶溝通的本事，增強(qiáng)解解決客戶問題的本事，使自我成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。

(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自我和公司能夠共同提高。

(三)確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng);

(四)大膽思考，細(xì)心求證，力求做得更好;

在，我會(huì)努力改善，做好20XX年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，進(jìn)取參加部門培訓(xùn)，從目前情景看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

員工總結(jié)(五)：

時(shí)光如流星劃過，瞬間即逝。進(jìn)入公司工作已經(jīng)四個(gè)月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進(jìn)入本公司的，那時(shí)對(duì)本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過這幾個(gè)月的鍛煉、，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫忙下，使我取得了很多進(jìn)展。

這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每一天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時(shí)間去解決問題，這就需要向有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來不斷提升自我的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自我“充電”，以增加庫管員管理方面的知識(shí)，并在日常生活中認(rèn)真貫徹落實(shí)以備后用?，F(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結(jié)：

一、主要工作總結(jié)：

1.明確目標(biāo)，理清思路，干好本職。

作為一個(gè)倉庫管理員的工作能夠用收、管、發(fā)三個(gè)字來概括。這三個(gè)字看似簡單，可是要真正做到位，做齊全.做完善。就需每個(gè)倉管員在工作當(dāng)中必須要持續(xù)清晰的頭腦，認(rèn)真，仔細(xì)的核實(shí)每張單據(jù)上的資料，以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對(duì)，做到單據(jù)與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。(86.)為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平，每一天對(duì)我們進(jìn)行倉庫技能培訓(xùn).為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作，每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，隨時(shí)讓我們對(duì)所有實(shí)物進(jìn)行整理清點(diǎn)，所有物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放，尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題，為了讓我們能快速準(zhǔn)確無誤的找到實(shí)物，以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時(shí)要求我們進(jìn)行安全庫存盤查，為了做到時(shí)刻對(duì)貨物心中有數(shù)，我們要隨時(shí)回答任何一種鋼材型號(hào)的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時(shí)做好庫存的盤點(diǎn)工作，準(zhǔn)確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。2、遵循原則，堅(jiān)持先裝后卸，先進(jìn)先出原則。

這兩原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中，也是我們每個(gè)人務(wù)必遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時(shí)也能夠靈活應(yīng)運(yùn)，對(duì)與貨場(chǎng)的貨物我們都是把先進(jìn)來的貨物最先發(fā)完，在對(duì)新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。

3、恪盡職守，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

裝卸貨時(shí)，我們務(wù)必核對(duì)各鋼廠的單據(jù)，并核實(shí)單據(jù)上每項(xiàng)資料與所發(fā)實(shí)物一一對(duì)應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。再裝卸貨前，務(wù)必對(duì)貨物所放地點(diǎn)、型號(hào)、數(shù)量明確。以便派吊車時(shí)有明確目標(biāo)，裝卸貨時(shí)才會(huì)井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項(xiàng)蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

1.要對(duì)每一天的工作進(jìn)行歸納總結(jié)。

這一點(diǎn)很重要，記得剛來的時(shí)候我很迷茫，對(duì)每一天的工作感覺很混亂，于是主管推薦我每一天寫日記，把每一天的工作流程和不足做個(gè)總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。

在繁忙的工作中，不僅僅要有忘我精神，還要回過頭隨時(shí)做好歸納總結(jié)。對(duì)已做過的工作進(jìn)行回顧，精心核對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時(shí)間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進(jìn)一步，到達(dá)新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自我前行的腳步。

2.學(xué)會(huì)多聽，多問、多學(xué)、多想、多溝通，學(xué)會(huì)換位思考。我們每個(gè)人都處在一個(gè)社會(huì)的大家庭里，要想時(shí)刻過的開心歡樂，就務(wù)必建立好一個(gè)良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項(xiàng)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公能夠換位思考一下，以便到達(dá)相互理解融洽相處，最終到達(dá)心靈與效益的共贏。

3.加強(qiáng)安全意識(shí)，并隨時(shí)持續(xù)庫房衛(wèi)生清潔，給自我創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲(chǔ)和安全工作，要詳細(xì)的記錄貨物的進(jìn)出以及庫存狀況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時(shí)做好人身與財(cái)產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。

4.工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細(xì)心，缺乏警惕性。

由于粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關(guān)窗。自我拿不中的事情沒能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，失誤層出。專業(yè)知識(shí)欠缺，綜合潛力不強(qiáng)。今后我將竭力學(xué)習(xí)并改正，努力打造完美的自我。

三、明年主要工作計(jì)劃：

1、今后我將繼續(xù)落實(shí)貫徹公司的各項(xiàng)管理制度，并繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作。自覺主動(dòng)地做好每一項(xiàng)工作，正視自我的工作，勇于擔(dān)當(dāng)，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時(shí)提醒自我不忘本職工作的職責(zé)。.平時(shí)團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。每一天都持續(xù)一種朝氣蓬勃的精神面貌應(yīng)對(duì)工作。

2、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不僅僅要向有經(jīng)驗(yàn)同事請(qǐng)教，還要透過書本知識(shí)，掌握更豐富的理論知識(shí)，并用運(yùn)與實(shí)踐。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)的現(xiàn)代化需求。

總之，回顧過去，是為了更好地應(yīng)對(duì)未來。在這段時(shí)間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對(duì)過去的不足，我將會(huì)不懈努力爭(zhēng)取做到更好，我會(huì)用行動(dòng)來證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高自我職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度，以用心的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，是自我在普通的崗位上發(fā)揮自我的光和熱!

辦公室工作總結(jié) 篇3

半年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)人民熱心幫助，想人民之所想，急人民之所急，關(guān)心人民疾苦，永遠(yuǎn)樹立萬事民為先，利為民所謀，心為民所系，堅(jiān)持“依法、民主、文明、科技”強(qiáng)鎮(zhèn)的工作原則，扎實(shí)有序推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一、具體工作情況

(一)踏踏實(shí)實(shí)搞好遠(yuǎn)程教育

(二)認(rèn)認(rèn)真真搞好宣傳

官倉是個(gè)旅游資源豐富的地方，為了加大對(duì)旅游資源的宣傳與合理開發(fā)，我深入風(fēng)景前線了解情況，豐富自身文化素質(zhì)，加大對(duì)外宣傳。同時(shí)，我參加通訊員培訓(xùn)兩次，堅(jiān)持每月書寫2至4篇新聞稿件，并且多篇文稿在婁山關(guān)報(bào)、調(diào)研前線等報(bào)刊上刊登，加大了對(duì)官倉的各項(xiàng)工作有力宣傳，起到了一個(gè)紐帶的作習(xí)用。

(三)積極參加民兵應(yīng)急分隊(duì)

為了鞏固我鎮(zhèn)的治安穩(wěn)定，確保一方和諧發(fā)展，我積極參加民兵應(yīng)急分隊(duì)，并參加培訓(xùn)長達(dá)4個(gè)月。每年的3、4月份是個(gè)多災(zāi)的季節(jié)，草木枯竭，火災(zāi)隨時(shí)發(fā)生，我們做好了防范工作，與災(zāi)情做斗爭(zhēng)，在我們的共同努力下，保障了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，我們加大對(duì)集鎮(zhèn)治安巡邏，維護(hù)了我鎮(zhèn)人民群眾的生民財(cái)產(chǎn)安全，得到了人民群眾的愛網(wǎng)戴。

(四)努力發(fā)揮紐帶作用

在辦公室，我們要做好“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，起著紐帶作用，無論是接聽一個(gè)電話，還是打印一篇文稿，匯報(bào)一項(xiàng)工作，都力求做到準(zhǔn)確無誤，較好地完成上傳下達(dá)工作，充分發(fā)揮辦公室紐帶作用，窗口作用。來人接待，公文擬發(fā)，上下溝通，內(nèi)外聯(lián)系，資料打印等大量日常事務(wù)，我都按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作。在08年年終總結(jié)大會(huì)上，我榮獲了“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。

(五)積極參加各項(xiàng)文體活動(dòng)

為了迎接各項(xiàng)目實(shí)施的到來，我們大力搞好宣傳活動(dòng)，我積極參加了每項(xiàng)活動(dòng)的開展。新春佳節(jié)，為迎新春舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)，在會(huì)上，我擔(dān)任宣傳工作，并參加鎮(zhèn)機(jī)關(guān)籃球隊(duì)，取得了較好的成績，參加機(jī)關(guān)拔河比賽，并取得了第三名的好成績。為迎接建黨88周年，我參加了鎮(zhèn)歌合唱團(tuán)，積極有序的開展好各項(xiàng)活動(dòng)，使每項(xiàng)活動(dòng)都生機(jī)勃勃，順順利利的完成。

二、存在不足與今后打算

上半年，各項(xiàng)工作都取得了較好的成效，但在看到成績的同時(shí)，也看到了自己的不足，在前進(jìn)的道路上還面臨著不少的矛盾和困難。今后，我要加強(qiáng)自身文化素質(zhì)的提高和技能的培訓(xùn)，抓住機(jī)遇，克難攻堅(jiān)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為今后的道路掃清障礙，確保各項(xiàng)工作又好又快的發(fā)展。

辦公室工作總結(jié) 篇4

作為承擔(dān)一個(gè)單位各部門協(xié)調(diào)樞紐職能的辦公室，其重要性顯而易見。它溝通上下、銜接左右、聯(lián)系內(nèi)外，推動(dòng)單位各部門之間工作相互配合，其工作效率和服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到單位的改革發(fā)展。辦公室秘書是辦公室工作內(nèi)容的執(zhí)行者。作為辦公室秘書，應(yīng)該始終將全面提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量作為工作宗旨，以適應(yīng)單位改革發(fā)展的新形勢(shì)新任務(wù)，維護(hù)單位改革發(fā)展大局，保障科研創(chuàng)新任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。會(huì)務(wù)工作是辦公室秘書的主要工作職責(zé)，它要求秘書人員必須具備出色的組織協(xié)調(diào)能力。筆者現(xiàn)結(jié)合實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，就如何做好辦公室會(huì)務(wù)工作這一課題作簡要闡述。

1 辦公室會(huì)務(wù)工作概述

會(huì)務(wù)工作是指會(huì)議的組織、保障和服務(wù)工作。開展會(huì)務(wù)工作，一般需要領(lǐng)導(dǎo)者、參會(huì)者和服務(wù)者三方配合。

會(huì)議的級(jí)別和內(nèi)容決定著會(huì)務(wù)工作的繁簡程度。也就是說，等級(jí)越高、內(nèi)容越重要的回憶，所涉及的會(huì)務(wù)工作越繁重。小型會(huì)議只須做好會(huì)議時(shí)間、議題的前期通知和會(huì)中記錄即可，會(huì)務(wù)工作較為簡單;與會(huì)人數(shù)較少的決策性會(huì)議比較重要，一定要按部就班的進(jìn)行組織和協(xié)調(diào);大型會(huì)議，會(huì)務(wù)內(nèi)容繁重，要求專設(shè)工作組提前進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)工作。

2 辦公室會(huì)務(wù)工作流程

為了進(jìn)一步搞好辦公室會(huì)務(wù)工作，筆者現(xiàn)結(jié)合辦公室會(huì)務(wù)工作特點(diǎn)，提出五方面要求。

一是要進(jìn)一步明確責(zé)任分工，確保工作任務(wù)分解落實(shí)到位;

二是要進(jìn)一步加強(qiáng)溝通交流，做到相互補(bǔ)臺(tái)、相互提醒;

三是要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，辦公室工作無小事，考慮問題必須更加周到、更加細(xì)致;

四是要進(jìn)一步規(guī)范工作程序，確保各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化;

五是要進(jìn)一步增強(qiáng)擔(dān)當(dāng)意識(shí)，切實(shí)提高辦公室“三服務(wù)”的能力和水平。具體來講，應(yīng)該穩(wěn)步落實(shí)會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中協(xié)調(diào)以及會(huì)后總結(jié)工作。

2.1 會(huì)前籌措，精心準(zhǔn)備

要做好會(huì)務(wù)工作必須有目標(biāo)、有計(jì)劃，準(zhǔn)備充分。會(huì)務(wù)工作的成效，主要取決于前期準(zhǔn)備是否細(xì)致。

首先，應(yīng)該協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擬定會(huì)議議題。

其次，根據(jù)預(yù)算合理安排經(jīng)費(fèi)。比如場(chǎng)地、設(shè)備、會(huì)議用品、資料、食宿、交通等。

第三，制定會(huì)議議程、日程。會(huì)議議程是對(duì)會(huì)議主要內(nèi)容所做的順序排列。會(huì)議日程是會(huì)議議程在時(shí)間上的具體安排，一般采用表格形式。一定要做到明確、具體、準(zhǔn)確。讓與會(huì)者一目了然。

第四，做好與會(huì)人員范圍的確定。要按會(huì)議的規(guī)格檔次及議題內(nèi)容確定參會(huì)人員。

第五，做好會(huì)議通知的發(fā)送。按照確定的參會(huì)人員范圍擬定參會(huì)人員名單。發(fā)送通知時(shí)，要落實(shí)到位。建議將會(huì)議場(chǎng)地、與會(huì)時(shí)間、參加人等項(xiàng)目列一清單，根據(jù)清單項(xiàng)目一一落實(shí)場(chǎng)地準(zhǔn)備工作和通知事由。通知單上附會(huì)議通知回執(zhí)，確定最終的與會(huì)人數(shù)，以便合理安排食宿。

第六，提前準(zhǔn)備會(huì)議材料。會(huì)議材料通常涉及領(lǐng)導(dǎo)的演講稿、總結(jié)性的材料、會(huì)議報(bào)告等，盡量提前給領(lǐng)導(dǎo)修改、審稿。另外，應(yīng)該做好會(huì)議文件材料的復(fù)制及分裝工作。

第七，做好會(huì)場(chǎng)布置。主要包括主席臺(tái)的設(shè)置、座次安排，會(huì)議用品的準(zhǔn)備(桌椅、茶具、音響設(shè)備、照明、通訊、攝影器材等)都要提前備好。只有做好會(huì)前的準(zhǔn)備工作才能保證會(huì)議的順利召開。

2.2 會(huì)中協(xié)調(diào)，做好組織管理服務(wù)

做好會(huì)議行政事務(wù)性工作。主要包括與會(huì)人員的接送、交通、食宿安排、后勤保障等工作，要落實(shí)責(zé)任到人。

①做好會(huì)議的報(bào)到、簽到工作，禮貌熱情的接待與會(huì)人員;并對(duì)報(bào)到人員的電話聯(lián)系方式進(jìn)行詳細(xì)登記，以備隨時(shí)取得聯(lián)系;將發(fā)放的材料準(zhǔn)備充分，發(fā)送給與會(huì)人員。

②做好會(huì)議的記錄工作，秘書人員在做好會(huì)議原始記錄的同時(shí)，建議進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄音或錄像，以免遺漏重要內(nèi)容。

③注意會(huì)場(chǎng)內(nèi)外的保衛(wèi)與保密工作，包括會(huì)場(chǎng)秩序的維護(hù)等。這些都是會(huì)務(wù)人員在會(huì)務(wù)工作中需要注意的事項(xiàng)。所以會(huì)中階段會(huì)務(wù)工作的關(guān)鍵是協(xié)助與控制。

2.3 會(huì)后及時(shí)總結(jié)整理

會(huì)后，會(huì)務(wù)人員送別參會(huì)人員，清場(chǎng)后結(jié)算經(jīng)費(fèi)，整理會(huì)議資料并及時(shí)把信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)。這些工作處理的好壞直接關(guān)系到會(huì)議的質(zhì)量。所以會(huì)務(wù)人員既要有迅速起草文件的秀才，也要有善于接待、應(yīng)對(duì)辦事的組織者。在各部分之間分工明確各負(fù)其責(zé)的同時(shí)，還必須密切配合，通力協(xié)作，以確保步調(diào)一致，提高工作效率。

3 結(jié)語

總之，做好會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的準(zhǔn)備、安排與落實(shí)是保證會(huì)議成功的前提，實(shí)行集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、密切協(xié)作、相互配合、步調(diào)一致，才能確保把會(huì)務(wù)工作組織好，使會(huì)議高質(zhì)量、高效率取得圓滿成功。

辦公室工作總結(jié) 篇5

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，搞好辦公室自身建設(shè)

志辦按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，創(chuàng)新方式，突出特色，立足實(shí)際，注重實(shí)踐，認(rèn)真組織開展“解放思想，深化改革，擴(kuò)大開放，科學(xué)發(fā)展”大討論活動(dòng)。通過活動(dòng)的深入開展，全體干部職工有意識(shí)的加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)各級(jí)黨委、政府有關(guān)會(huì)議和文件精神，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，不斷掌握和熟悉黨中央、國務(wù)院有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)，思想進(jìn)一步解放，對(duì)加強(qiáng)地方志工作的重要性認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，搞好地方志工作的積極性進(jìn)一步增強(qiáng)，工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性更加科學(xué)，運(yùn)用科學(xué)理論解決各種實(shí)際問題的能力進(jìn)一步加強(qiáng)。同時(shí)，結(jié)合新時(shí)期地方志工作的實(shí)際，根據(jù)工作需要，加強(qiáng)對(duì)地方志工作業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高了隊(duì)伍素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作效率。年內(nèi)，共組織干部職工參加市地方志工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)1次，參培人員5人；單位領(lǐng)導(dǎo)參加云南省地方志主任會(huì)議1次，參加云南省地方志工作理論研討交流1次。

二、發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性，不斷開創(chuàng)地方志工作的新局面

一年來，志辦按照縣委、縣政府關(guān)于建設(shè)民族文化特色大縣的總體部署，緊緊圍繞“出好作品，出精品”的目標(biāo)，科學(xué)調(diào)度，突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化工作措施，落實(shí)工作責(zé)任，各項(xiàng)工作都有了新的進(jìn)展。

1、續(xù)編《景谷縣志》（1978～XX年）工作進(jìn)展順利。編修地方志是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)文化工程，時(shí)間緊、任務(wù)重，涉及面廣，業(yè)務(wù)量大，時(shí)間跨度長。為充分發(fā)揮好地方志存史、資治、教化功能，確?！毒肮瓤h志》（1978～XX年）既能夠讓大家進(jìn)一步了解景谷的歷史發(fā)展進(jìn)程，又能為現(xiàn)在以及今后的管理者、服務(wù)者提供決策參考，縣志編纂委員會(huì)及辦公室加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)組織，強(qiáng)化保障，切實(shí)做到了“一納入、五到位”，即：把修志工作納入景谷經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和政府的任務(wù)中，讓修志工作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供詳盡的文史資料，為縣委、縣政府工作提供全面的決策參考，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、經(jīng)費(fèi)、隊(duì)伍、條件“五到位”。志辦認(rèn)真做好資料收集、完善篇目設(shè)置等各項(xiàng)工作，千方百計(jì)采取措施解決審讀志稿中存在的.未按程序編纂、不符合志體要求、部門（行業(yè)）特色不突出等問題，嚴(yán)格把好志稿質(zhì)量關(guān)。年內(nèi)，已基本完成《縣志》初稿審核工作，完成志稿初編22篇，完成編輯總纂100多萬字。

2、加強(qiáng)部門志編纂工作指導(dǎo)。一年來，志辦按照分類指導(dǎo)，重點(diǎn)突破的工作思路，加強(qiáng)對(duì)各部門志編纂工作的指導(dǎo)。全面完成了《景谷交通志》、《經(jīng)濟(jì)和商務(wù)志》、《農(nóng)村信用聯(lián)合社志》的審稿和批復(fù)工作。年內(nèi)，累計(jì)完成審稿150多萬字，完成部門志審稿3部，指導(dǎo)完成部門志撰稿提綱擬定1部，完成了《經(jīng)濟(jì)和商務(wù)志》出版發(fā)行工作。

3、較好地完成了上級(jí)業(yè)務(wù)部門和各有關(guān)部門交辦的各項(xiàng)任務(wù)。按照中央、省、市地方志部門的要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了各類資料上報(bào)工作。年內(nèi)，志辦按照云南省政府和普洱市政府的要求，分別向《云南年鑒》編輯部、《云南小康年鑒》編輯部和《普洱年鑒》編輯部等上級(jí)部門報(bào)送縣情資料4份，向縣委辦提供資料1份，完成了《云南省志·政府志》景谷篇的撰稿工作，組織參加市委安排的普洱改革開放30年景谷篇的撰稿工作。累計(jì)完成撰稿任務(wù)7份8萬余字。

三、不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)工作機(jī)制的創(chuàng)新

認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)“云南省行政機(jī)關(guān)八項(xiàng)承諾”和“行政問責(zé)制”等四項(xiàng)制度，工作作風(fēng)不斷改進(jìn)。

總經(jīng)辦年度工作總結(jié)

從上學(xué)到工作相信大家都具備一些寫作的能力，范文可以讓我們的寫作更有指向性。范文能夠開闊我們的思維，今天幼兒教師教育網(wǎng)為大家?guī)砹艘黄c“總經(jīng)辦年度工作總結(jié)”相關(guān)的文章，您可以參考下面的文章了解更多相關(guān)信息！

總經(jīng)辦年度工作總結(jié) 篇1

我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理，這對(duì)我來說是一個(gè)鍛煉，也是一個(gè)機(jī)會(huì)，以下是我這一年的工作總結(jié)。

一、正確樹立團(tuán)隊(duì)工作態(tài)度，做好“堅(jiān)持”工作

在很多想法大家都一致覺得好，就是剛開始有熱忱，退熱后就沒有繼續(xù)堅(jiān)持，不了了之后沒有解決問題，其實(shí)就是沒有堅(jiān)持下來，例如新員工來時(shí)我本打算每個(gè)禮拜開個(gè)會(huì)，聊聊工作心得和遇到的問題，結(jié)果就堅(jiān)持了兩個(gè)禮拜，本打算每周日不忙時(shí)候帶些教程講座大家學(xué)習(xí)，結(jié)果也就堅(jiān)持了三個(gè)禮拜，因?yàn)橐恍├碛啥舱哿恕?/p>

二、協(xié)助經(jīng)理完善展廳管理工作

總結(jié)更適合、可行、高效率的員工培訓(xùn)工作，新業(yè)務(wù)員的考核制度，明確崗位職責(zé)，做到減少漏洞，有據(jù)可依。在新員工培訓(xùn)過程中，打算增加上手能力，親自體驗(yàn)陶瓷制作步驟，這樣才能生動(dòng)的向客人講解制作陶瓷的難度和不同之處，才能了解料性泥性，無論是講解還是樓上名人名作彩繪的準(zhǔn)備工作，都可以獨(dú)擋一面。規(guī)范講解稿，包括xx主任提出的，致歡迎辭和禮貌用語，得體的肢體語言。讓公司軟服務(wù)更品牌化。

三、制作銷售月報(bào)表

自從年前經(jīng)理派人送來一張表，要求展廳報(bào)出去年的銷售數(shù)量時(shí)，作為銷售人員對(duì)這一品種的數(shù)量竟然沒辦法報(bào)出準(zhǔn)確數(shù)字，感覺很失職，今天的公司和昨天的公司要求已經(jīng)不同，在公司上了一個(gè)臺(tái)階的基礎(chǔ)上，公司的各項(xiàng)管理也應(yīng)該更完備，更精準(zhǔn)。當(dāng)遇到問題的時(shí)候，公司需要的是解決方案，而不是說不。公司更需要主觀能動(dòng)性強(qiáng)的員工，意識(shí)到了就要馬上去做，一味的拖只能換來面對(duì)問題束手無惡的尷尬。和工作變被動(dòng)懶散，失去信心和積極性，最終被放棄的惡性循環(huán)。

四、開拓產(chǎn)品新品種，決不放團(tuán)隊(duì)購買力

茶具的引進(jìn)，大大的增加了旅游團(tuán)隊(duì)的購買力，坐店銷售決定了業(yè)務(wù)員不能選擇客戶，這個(gè)時(shí)候我們就要在產(chǎn)品上下功夫，公司生產(chǎn)力不足，生產(chǎn)客戶訂單已經(jīng)很吃力，沒有辦法把生產(chǎn)時(shí)間和生產(chǎn)力放在相對(duì)利潤薄弱的小禮品上，我們可以對(duì)外采購些學(xué)生的創(chuàng)意產(chǎn)品，把滯銷產(chǎn)品下架，更好的利用展位。

五、與高校聯(lián)合，集思廣益，在大學(xué)生中樹立品牌形象

這可能不是我們部門的職責(zé)，但是少不了我們部門的配合，把客戶的設(shè)計(jì)方案，和我們定期開發(fā)的新產(chǎn)品思路，放到高校根據(jù)輕重緩急，可以由舉辦比賽的形式選拔優(yōu)秀方案，或與設(shè)計(jì)教研室合作的方式，當(dāng)成課程作業(yè)，我們選出優(yōu)秀方案給予獎(jiǎng)勵(lì)或工作機(jī)會(huì)。得到很多方案的同時(shí)又是對(duì)企業(yè)正面的宣傳，對(duì)公司未來發(fā)展不斷需要引進(jìn)新型人才做準(zhǔn)備。

總經(jīng)辦年度工作總結(jié) 篇2

本人于20xx年擔(dān)任總經(jīng)理助理一職?，F(xiàn)就20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)如下。

一、工作職責(zé)

協(xié)助總經(jīng)理的日常工作，努力做好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用。具體工作包括：協(xié)助總經(jīng)理作好各項(xiàng)工作的管理、督促、檢查、落實(shí)執(zhí)行情況；協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策；協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司各部門之間需要相互解決的問題進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、解決，提高部門工作效率，確保公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)；做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄；做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布；接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行；完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作；負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。

二、本年度工作情況

負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室物品與文件的整理，保證總經(jīng)理室各類物品的正常、及時(shí)的補(bǔ)配，確保了總經(jīng)理各項(xiàng)工作的正常開展；報(bào)銷單、付款單等單據(jù)簽字及信息轉(zhuǎn)達(dá)、通知；總經(jīng)理活動(dòng)、內(nèi)外部客人接待等工作；協(xié)助總經(jīng)理處理各種日常事務(wù)及與公司各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通；會(huì)議記錄：做好公司每周高層例會(huì)及本部門的會(huì)議記錄；酒店、機(jī)票預(yù)訂：為領(lǐng)導(dǎo)及客戶預(yù)定酒店及機(jī)票，結(jié)算后期費(fèi)用；協(xié)助行政部經(jīng)理進(jìn)行日常事務(wù)行政管理等工作。

三、不足之處

沒有協(xié)助總經(jīng)理對(duì)工作的管理、督促、檢查、落實(shí)執(zhí)行情況；沒有做到在總經(jīng)理遇到工作問題時(shí)提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。因工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，遇事較難獨(dú)立完成工作，處事效率太低。工作中參雜個(gè)人情緒，沒有做到秉公辦事。沒有正確定位職位工作內(nèi)容，對(duì)自身定位不清晰，使在工作中考慮問題不周全。總而言之，雖然相對(duì)初期入職的我來說有了較大的進(jìn)步，但是進(jìn)步中仍舊參合很多失職之處，還需更加努力改進(jìn)。

四、改進(jìn)措施

總經(jīng)理助理處于總管家的位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾。要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考；在總經(jīng)理交代工作后要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦的事；控制個(gè)人情緒，懂得自我調(diào)節(jié)。不可將個(gè)人的小情緒延伸到工作中，從而使考慮問題扭曲化，處理問題沖動(dòng)化且容易使工作嚴(yán)重失職；要認(rèn)清自己，處事有原則。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來也就找不著感覺。

身為一名總經(jīng)理助理，須有廣博的知識(shí)，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風(fēng)。必須多學(xué)多懂，力爭(zhēng)對(duì)于公司內(nèi)部的事務(wù)和外部的行業(yè)資訊都必須十分的了解，全面的了解總經(jīng)理想了解的所有情況，以便為總經(jīng)理提供正確決定和戰(zhàn)略的參考意見，替總經(jīng)理完成他所安排的一切工作。

一名稱職的總經(jīng)理助理是為了幫助總經(jīng)理料理日常工作，是總經(jīng)理工作中的催化劑與加速器。必須嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)使自己盡快成為一名合格的總經(jīng)理助理！

總經(jīng)辦年度工作總結(jié) 篇3

一、兩個(gè)月中做了什么：

（一）、在總經(jīng)辦余經(jīng)理的悉心指導(dǎo)下逐步形成了總經(jīng)辦內(nèi)勤系統(tǒng)化的工作模式

從11月末開始，在余經(jīng)理的直接指導(dǎo)和關(guān)懷下，先后學(xué)習(xí)了檔案的管理，一般文件（如通知、請(qǐng)示）的起草，會(huì)議紀(jì)要撰寫上交，收發(fā)文、文件借閱、印章外借使用登記，集團(tuán)白板（通知欄）通知的及時(shí)張貼、整理，使我認(rèn)識(shí)到了行政內(nèi)勤工作在集團(tuán)化管理中起到的不可忽視的作用。

（二）、協(xié)助總經(jīng)辦涉及人事招聘方面的工作：

從網(wǎng)上招聘職位信息發(fā)布開始，到后來應(yīng)聘簡歷的篩選、匯總、呈報(bào)部門經(jīng)理，再到通知安排人員面試，我從集團(tuán)的招聘需求、人才標(biāo)準(zhǔn)、人才長期培養(yǎng)計(jì)劃入手，從最初的大面積收集到現(xiàn)在的精挑細(xì)選。

二、兩個(gè)月有哪些體會(huì)：

通過兩個(gè)月的融入和磨合，我基本上適應(yīng)了公司的工作環(huán)境和工作氛圍。在這個(gè)適應(yīng)過程中，我有如下體會(huì)：

（一）、必須樹立端正的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)：

熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，按照集團(tuán)公司規(guī)范的要求，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守集團(tuán)公司的規(guī)章制度，保證出勤，態(tài)度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當(dāng)作是一件作品來對(duì)待，只有這樣，才能有好的工作成果出來。

（二）必須努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在總結(jié)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新：

行政內(nèi)勤工作是一項(xiàng)嚴(yán)肅認(rèn)真的行為，必須按照規(guī)范的程序來進(jìn)行，稍有不慎就會(huì)對(duì)集團(tuán)公司的秩序化，程序化運(yùn)作產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。所以必須認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)定、工作流程，清晰了解各項(xiàng)工作的節(jié)點(diǎn)化分解、方法及內(nèi)容，才能提高效率，確保工作質(zhì)量。

總經(jīng)辦年度工作總結(jié) 篇4

20xx年x月x日，經(jīng)xx公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任xx總經(jīng)理一職。這20xx年里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡?0xx年來工作，主要有以下幾方面：

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)xx、運(yùn)營總監(jiān)xx、財(cái)務(wù)總監(jiān)xx。由于我們團(tuán)隊(duì)只有x個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)xx共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)xx來完成。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)xx傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

四、業(yè)績建設(shè)

在一年里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。xx與xx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立x周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，傳媒與xx酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，xx正與xx酒店xxx館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

xx取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但xx僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。

總經(jīng)辦年度工作總結(jié) 篇5

xx年在正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門大力協(xié)作下，在超市領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，總經(jīng)辦服從超市領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與安排，著重圍繞行政事務(wù)管理、人力資源管理、辦公室管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。為超市圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年以來的工作情況及xx年度工作情況總結(jié)計(jì)劃如下：

一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作

我超市總經(jīng)辦主要有三項(xiàng)職能，一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能，具體為：第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作：律師協(xié)調(diào)與官司處理工作、超市領(lǐng)導(dǎo)文秘服務(wù)工作、對(duì)外各種政府補(bǔ)貼信息的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作、超市文件的發(fā)放及存檔工作;部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作，從而使超市的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi);第二項(xiàng)大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對(duì)超市的招聘配置、薪酬管理、培訓(xùn)開發(fā)、人力資源規(guī)劃、績效考核、勞動(dòng)關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān)，讓超市業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來，讓超市的每個(gè)細(xì)胞興奮起來;第三項(xiàng)大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作，對(duì)超市的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車輛的調(diào)度管理等做好服務(wù)工作。

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。一年來，總經(jīng)辦結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為超市各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：基本做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、會(huì)議紀(jì)要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案室，嚴(yán)格規(guī)范管理;積極配合領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的收、發(fā)文件，以保證準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批示做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序;成功組織了中秋慶?；顒?dòng)、三八婦女節(jié)活動(dòng)等;在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé);為超市樹立了良好形象，起到了窗口作用;為超市各部門后勤服務(wù)更是盡心盡職。

2、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好的工作氛圍

總經(jīng)辦工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

2.1變被動(dòng)為主動(dòng)

對(duì)超市工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是總經(jīng)辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的采購申請(qǐng)、車輛的調(diào)度管理、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、護(hù)衛(wèi)安全、超市環(huán)境安全、消防安全等日常工作。工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位，配合其它各部門，特別是生產(chǎn)部門做好生產(chǎn)工作的同時(shí)做好員工的服務(wù)工作。

2.2突出重點(diǎn)，緊抓落實(shí)

在工作計(jì)劃中，每周都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,每周均有周例會(huì)對(duì)工作進(jìn)行安排布置，做到工作有重點(diǎn)、有創(chuàng)新、有計(jì)劃。

2.3在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破

在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，將不適合的流程進(jìn)行變更、調(diào)整，以適應(yīng)超市發(fā)展的需要，做到工作有新舉措、新方法，靈活度。從而推動(dòng)總經(jīng)辦工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變總經(jīng)辦服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

總經(jīng)辦人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持總經(jīng)辦高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研總經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來，首先從基礎(chǔ)入手，部門已經(jīng)有2人正在接受行政管理管理師二級(jí)學(xué)習(xí)，同時(shí)派出了多人次進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)知識(shí)等的相關(guān)學(xué)習(xí)。本部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了超市業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

4、認(rèn)真履行職責(zé)

總經(jīng)辦的工作內(nèi)容決定了它的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。

這就必須要求我們要全面做好本職工作，認(rèn)真履行到位。因此，為了提升我辦的員工執(zhí)行力，我辦首先確立了護(hù)衛(wèi)隊(duì)績效考核制度，以保證工作的有效性、積極性、全面提升執(zhí)行力，認(rèn)真履行職責(zé)。吸取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，認(rèn)真執(zhí)行，狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照超市要求，在超市員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、規(guī)章規(guī)范、宿舍清潔衛(wèi)生等進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。xx年度超市還未發(fā)現(xiàn)一起由于護(hù)衛(wèi)隊(duì)引發(fā)的偷盜和打架斗毆事件。

5、超市補(bǔ)貼申請(qǐng)

總經(jīng)辦作為超市的中樞，所有的外來的包括管委會(huì)、經(jīng)濟(jì)局、發(fā)展服務(wù)局、科技局等部門的會(huì)務(wù)、通知、要求、事項(xiàng)、需配合事宜都需我辦進(jìn)行溝通、配合、處理。本年度我辦在財(cái)務(wù)部、總工辦、生產(chǎn)技術(shù)部的協(xié)助配合下申請(qǐng)了幾項(xiàng)補(bǔ)貼。第一：申請(qǐng)了重大項(xiàng)目貸款貼息，園區(qū)共計(jì)僅批準(zhǔn)了8家，共計(jì)申請(qǐng)到48萬元貼息費(fèi)用;第二：申請(qǐng)了重大項(xiàng)目計(jì)劃申請(qǐng)項(xiàng)目款項(xiàng)，園區(qū)總計(jì)僅撥款100萬元，我超市經(jīng)過多方努力申請(qǐng)到10萬元;第三：申請(qǐng)了稅款返款，經(jīng)過我辦的努力，園區(qū)總計(jì)批準(zhǔn)了5家，其中就包含我超市在內(nèi)，共計(jì)返款34萬元。以上三項(xiàng)合計(jì)為超市申請(qǐng)到92萬元整。

二、其它工作

完成了本年度外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，包括工商、稅務(wù)、外匯、商務(wù)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)部門的年檢、年審工作，辦理了外資到位的工商、稅務(wù)、外資等企業(yè)的變更手續(xù)和外資驗(yàn)收后的相關(guān)手續(xù)的辦理。按規(guī)定及時(shí)辦理了勞動(dòng)年審、工資總額申報(bào)工作;建立員工工資電子檔，按要求及時(shí)填報(bào)人事工資、用工等各類年報(bào)、季報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)工作上報(bào)統(tǒng)計(jì)局、經(jīng)濟(jì)局、科技局、發(fā)展服務(wù)局等部門;提交了優(yōu)秀黨支部和優(yōu)秀工會(huì)申請(qǐng)文件;協(xié)助業(yè)務(wù)部印制了宣傳畫冊(cè)、資質(zhì)資料等。

三、新年展望和目標(biāo)

新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。xx年，我希望各部門要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

總經(jīng)辦年度工作總結(jié) 篇6

今年6月28日，我?guī)е鴮?duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫，我走上了公司總部總經(jīng)辦主任的工作崗位。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。

半年來，我結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦和所兼任行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

行政部是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。半年的工作經(jīng)歷，使對(duì)行政部的工作職責(zé)和服務(wù)方式有了更進(jìn)一步的理解。

在以后的工作中，我將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階。一是努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。二是作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。三是充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。四是我將招聘人事專員，以彌補(bǔ)我在人事工作方面的不足。五是建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，行政部將緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。

總經(jīng)辦年度工作總結(jié) 篇7

月度會(huì)議要求，行政部員工必須在每周五16：00之前將各自工作中存在的不足之處及改進(jìn)方法，發(fā)送至楚經(jīng)理處，用以作為下周工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際操作者只有張德平一人，楚經(jīng)理對(duì)其的優(yōu)秀表現(xiàn)提出表揚(yáng)，希望其他同事可以以此為榜樣，將上級(jí)下派的`任務(wù)及時(shí)完成，

本周內(nèi)辦公室調(diào)整的重點(diǎn)主要是客戶服務(wù)部，由支軍鋒及汪小娟負(fù)責(zé)將調(diào)整草案制定出來，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行。

此項(xiàng)工作由支軍鋒負(fù)責(zé)聯(lián)系廣告公司、確定門牌方案，要求新門牌在一定意義上可以代表公司發(fā)展的形象。

要求何超在本周內(nèi)將車輛堵塞預(yù)案提交上來，汪小娟協(xié)助。

網(wǎng)站建設(shè)在一定程度上，由于對(duì)方原因，導(dǎo)致網(wǎng)站遲遲沒有進(jìn)展，爭(zhēng)取在本月15日完成此項(xiàng)工作，由姚鵬負(fù)責(zé)。

本周內(nèi)將內(nèi)刊盡快發(fā)布，并于15日(周四)照常召開內(nèi)刊會(huì)議，內(nèi)刊發(fā)布人及會(huì)議召集人汪小娟，主持人楚文濤。

請(qǐng)支軍鋒將保安建設(shè)事宜抓緊，整頓保安內(nèi)部紀(jì)律及形象，汪小娟負(fù)責(zé)撰寫保安招聘啟示，此項(xiàng)工作需在本周內(nèi)進(jìn)行完畢。

日后每周會(huì)堅(jiān)持在周一進(jìn)行例會(huì)，希望在會(huì)議上大家可以集思廣益，將行政部的工作具體化，量化。希望大家可以再接再厲，將行政部的工作做的更加扎實(shí)，更有深度。希望我們行政部可以形成良好的辦公文化。

總經(jīng)辦年度工作總結(jié) 篇8

_x市與公司董事會(huì)和高管層進(jìn)行了必要的溝通，_x市與公司簽訂了審計(jì)業(yè)務(wù)約定書。在業(yè)務(wù)約定書中規(guī)定了_年度審計(jì)總費(fèi)用為30.00萬元人民幣，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照有關(guān)規(guī)定確定，不存在或有收費(fèi)項(xiàng)目。審計(jì)委員會(huì)與_x市協(xié)商，確定了公司_年度財(cái)務(wù)報(bào)告審計(jì)工作的總體時(shí)間安排。審計(jì)小組于

_年1月18日至_年2月9日對(duì)公司年報(bào)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)，出具審計(jì)報(bào)告、募集資金使用情況報(bào)告等。在審計(jì)小組現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)期間，審計(jì)委員會(huì)與_x市所進(jìn)行了充分的溝通，并委托審計(jì)部督促其在約定時(shí)限內(nèi)提交審計(jì)報(bào)告。根據(jù)的審計(jì)時(shí)間安排，審計(jì)小組在約定時(shí)限內(nèi)完成了所有審計(jì)程序，取得了充分適當(dāng)?shù)膶徲?jì)證據(jù)，并向?qū)徲?jì)委員會(huì)提交了標(biāo)準(zhǔn)無保留意見的審計(jì)報(bào)告。

_x市執(zhí)行年審的會(huì)計(jì)師未在公司任職，未獲取任何形式的經(jīng)濟(jì)利益，_x和公司之間不存在直接或者間接的相互投資情況，也不存在密切的經(jīng)營關(guān)系，審計(jì)小組成員和公司決策層之間不存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。在本次審計(jì)工作中_x市及其審計(jì)成員始終保持了遵守職業(yè)道德基本原則中關(guān)于保持獨(dú)立性的要求。審計(jì)小組共由8人組成，其具有承辦本次審計(jì)業(yè)務(wù)所必需的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)能力，能夠勝任本次審計(jì)工作，同時(shí)也能保持應(yīng)有的關(guān)注和職業(yè)謹(jǐn)慎性。

在本年度審計(jì)過程中，審計(jì)小組通過初步業(yè)務(wù)活動(dòng)制定了具體的審計(jì)計(jì)劃，為完成審計(jì)任務(wù)和減少審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)做了充分的準(zhǔn)備。

審計(jì)小組在根據(jù)公司的內(nèi)部控制的完整性、設(shè)計(jì)的合理性和運(yùn)用的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，確定需實(shí)施的控制性測(cè)試程序和實(shí)質(zhì)性測(cè)試程序，為發(fā)表審計(jì)意見獲取了必要的審計(jì)證據(jù)。

審計(jì)小組在本年度審計(jì)中按照中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則的要求執(zhí)行了恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)程序，為發(fā)表審計(jì)意見獲取了充分、恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)證據(jù)。_x市對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)表的標(biāo)準(zhǔn)無保留審計(jì)意見是在獲取充分、恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)證據(jù)的基礎(chǔ)上做出的。

在審計(jì)過程中，審計(jì)小組從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，對(duì)本公司提出了改進(jìn)意見。公司對(duì)其提出的改進(jìn)意見已經(jīng)采納，并已經(jīng)開始了實(shí)施改進(jìn)。

總經(jīng)辦年度工作總結(jié) 篇9

即將過去的一年，在公司發(fā)展史上是至關(guān)重要的一年。一年來，總經(jīng)理辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，圍繞三個(gè)工作重心，具體開展了三個(gè)服務(wù)。三個(gè)工作重心即辦文、辦會(huì)、辦事，三個(gè)服務(wù)即為公司上級(jí)服務(wù)、為同級(jí)服務(wù)、為基層服務(wù)。通過辦文、辦會(huì)、辦事發(fā)揮了參謀助手和協(xié)調(diào)服務(wù)的作用。具體做了以下幾方面的工作。

一、辦文方面

（一）規(guī)范了文件資料的管理。針對(duì)性地出臺(tái)了文件規(guī)范化管理的暫行辦法，對(duì)上級(jí)來文，有登記、有批示、有傳閱；對(duì)上級(jí)來電，有記錄、有匯報(bào)、有處理，做到準(zhǔn)確、迅速、安全，保證了文件資料的時(shí)效性和完整性。

（二）完善了公司下發(fā)、上報(bào)文件資料的起草、收集、審定、修改、把關(guān)、印制、登記、分發(fā)、歸檔程序，保證了各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ)。

（三）完成了公司各類文件、會(huì)議資料、上報(bào)材料、對(duì)外宣傳材料以及請(qǐng)示、報(bào)告、申請(qǐng)等的起草工作，較好地完成了近20萬字的文件起草任務(wù)。

（四）完成了公司資料的打印、復(fù)印、編排、裝訂工作，全年共完成50余萬字的打印任務(wù)和近100余份文件的復(fù)印任務(wù)。

（五）完成了新聞宣傳與信息報(bào)送工作。全年共完成了100余篇內(nèi)外宣傳報(bào)道稿件，為公司生產(chǎn)工作提供了較好的輿論導(dǎo)向。

二、辦會(huì)方面

（一）較好地協(xié)助配合了集團(tuán)公司開展了董秘培訓(xùn)班和首屆職工羽毛球比賽、省投資燃?xì)夤景踩嘤?xùn)班等上級(jí)會(huì)議、培訓(xùn)工作，得到領(lǐng)導(dǎo)的一致褒獎(jiǎng)。

（二）較好地開展了公司讀書征文活動(dòng)及表彰大會(huì)。

（三）較好地完成了公司通訊員培訓(xùn)工作。

（四）較好地完成了總經(jīng)理辦公會(huì)議的籌備、組織及后續(xù)工作。

三、辦事方面

（一）規(guī)范了會(huì)議制度，制定了國企模式的例會(huì)制度，出臺(tái)了具體的實(shí)施意見，會(huì)議做到了有記錄、有紀(jì)要，成為公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)生產(chǎn)建設(shè)，安排工作任務(wù)，了解公司情況的一個(gè)重要渠道。

（二）完成了總經(jīng)理主持的工作會(huì)議的安排，做了會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作。

（三）完成了公司考勤、衛(wèi)生等考評(píng)工作，企業(yè)文化建設(shè)如火如荼，企業(yè)綜治工作創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

（四）開展了公司通訊員培訓(xùn)班，為公司通訊員隊(duì)伍的發(fā)展與壯大提供了有力保障。

（五）協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)開展了職工思想政治工作，提高了員工的工作積極性。

（六）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)一些具體工作抓了督促落實(shí)。

總經(jīng)辦年度工作總結(jié) 篇10

光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧上一年的工作歷程。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱情、拼搏、向上的精神。我擔(dān)任銷售公司經(jīng)理助理一職，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)。

　一、本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)

二、20xx年度任務(wù)完成情況

1、銷售目標(biāo)任務(wù)完成情況；

2、市場(chǎng)占有率、庫存率、回款情況；

3、終端建設(shè)及終端形象維護(hù)情況。

三、20xx年度工作回顧與總結(jié)

1、對(duì)內(nèi)

①協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和綜合管理；

②依照總公司的經(jīng)營管理理念，協(xié)助銷售公司經(jīng)理制定和完善銷售公司相關(guān)政策和要求，并且推動(dòng)各項(xiàng)制度的高效執(zhí)行，為進(jìn)一步地規(guī)范運(yùn)作市場(chǎng)、有效提升市場(chǎng)運(yùn)營效率做好了基礎(chǔ)工作；

③根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集和分析，及時(shí)協(xié)助經(jīng)理制定出有效的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略。

2、對(duì)外

①負(fù)責(zé)與終端賣場(chǎng)（各大商超）負(fù)責(zé)人的溝通和關(guān)系維護(hù)，確保公司運(yùn)營管理的順暢進(jìn)行；

②根據(jù)市場(chǎng)需求，負(fù)責(zé)與各商場(chǎng)協(xié)調(diào)組織各種訴求的促銷活動(dòng)，合理控制費(fèi)用，確保公司利益化；

四、20xx年度工作設(shè)想

1、協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作；

2、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)會(huì)做好市場(chǎng)信息的收集和分析工作，積極配合經(jīng)理做好有效的應(yīng)對(duì)策略，以提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有額；

3、協(xié)助經(jīng)理做好終端建設(shè)和終端形象維護(hù)的管理工作；

4、作為銷售公司經(jīng)理經(jīng)理，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身職業(yè)素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新臺(tái)階。

接待工作總結(jié)(優(yōu)選9篇)

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接待工作總結(jié) 篇1

服務(wù)接待工作總結(jié)

作為一個(gè)服務(wù)接待員，我在這一年的工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過與客人的互動(dòng)和對(duì)各種問題的解決，我逐漸成長為一名熟練的服務(wù)專業(yè)人員。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我的服務(wù)接待工作總結(jié)。

作為一個(gè)服務(wù)接待員，我始終保持微笑和友好的態(tài)度。無論客人是否有問題或疑慮，我總是帶著愉快的心情去處理。通過微笑和友好的交流，我能夠營造一個(gè)溫馨的氛圍，使客人感到舒適和放松。這種積極的態(tài)度也使我成功地解決了許多復(fù)雜的問題，并贏得了客人的贊許。

為了提供更好的服務(wù)，我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。我每天都用一部分時(shí)間來學(xué)習(xí)關(guān)于酒店業(yè)務(wù)、旅游信息和顧客需求的知識(shí)。我通過查閱相關(guān)資料、參加培訓(xùn)課程和與同事的交流來不斷提高自己。這些知識(shí)幫助我更好地了解客人的需求，并能夠提供更專業(yè)的建議和幫助。

另外，在處理客人的問題時(shí)，我注重細(xì)節(jié)和耐心。我經(jīng)常和客人進(jìn)行深入的溝通，了解他們的需求和問題的具體細(xì)節(jié)。我會(huì)仔細(xì)傾聽客人的發(fā)言，并提出合理的解決方案。有時(shí)候，客人可能會(huì)感到不滿或困惑，我會(huì)采取耐心的態(tài)度去解答他們的疑慮，并給予他們足夠的時(shí)間來接受和理解。

作為一個(gè)服務(wù)接待員，我也注重團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)。在工作中，我經(jīng)常需要與不同的部門和同事進(jìn)行合作，以確?？腿四軌虻玫饺轿坏姆?wù)。無論是與前臺(tái)、客房部或餐飲部等合作，我總是積極主動(dòng)地參與并提供支持。通過與同事的緊密合作，我們能夠更好地滿足客人的需求，并確保順利的工作運(yùn)營。

我還意識(shí)到與客人保持良好的溝通是至關(guān)重要的。在每次接待客人時(shí)，我都會(huì)先征詢他們的需求和意見。我會(huì)積極傾聽他們的反饋，并根據(jù)他們的建議進(jìn)行改進(jìn)。通過良好的溝通，我能夠更好地了解客人的期望，并為他們提供更加個(gè)性化的服務(wù)。

小編認(rèn)為，服務(wù)接待工作對(duì)我的個(gè)人成長和職業(yè)發(fā)展都起到了積極的影響。我通過微笑友好的態(tài)度、積極學(xué)習(xí)、注重細(xì)節(jié)和耐心、團(tuán)隊(duì)合作和良好溝通等方式，為客人提供了高質(zhì)量的服務(wù)。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)能力，為客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

接待工作總結(jié) 篇2

客服接待工作總結(jié)

作為一個(gè)客服接待員，我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了一段時(shí)間。通過這段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到了客服接待工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在這篇文章中，我將分享我的工作體驗(yàn)和總結(jié)。

客服接待工作需要具備良好的溝通技巧。作為客服接待員，與客戶進(jìn)行有效的溝通是非常重要的。在接待客戶時(shí)，我會(huì)盡力保持友好和耐心，積極傾聽客戶的需求和問題，并給予及時(shí)的回應(yīng)。我會(huì)用簡明扼要的語言解釋事物，確?？蛻裟軌蚯宄乩斫猓⒈M力提供滿意的解決方案。通過良好的溝通，我能夠有效地與客戶建立信任和良好的關(guān)系，為他們提供更好的服務(wù)。

客服接待工作需要具備處理問題的能力。在接待客戶的過程中，難免會(huì)遇到各種問題和投訴。作為客服接待員，我需要冷靜地面對(duì)這些問題，并快速找到解決方案。我會(huì)細(xì)致地分析問題的原因，并與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，找到最佳解決方案。在處理問題時(shí)，我會(huì)始終保持專業(yè)和客觀，以確?？蛻舻臐M意度和公司的聲譽(yù)。

客服接待工作還要求快速反應(yīng)和靈活性。在客服接待的過程中，客戶的需求可能會(huì)不斷變化。作為客服接待員，我需要靈活應(yīng)對(duì)這些變化，并迅速調(diào)整自己的工作方向。對(duì)于一些突發(fā)狀況，比如突然出現(xiàn)的電腦問題或電話崩潰，我會(huì)迅速采取措施，確保客戶的問題能夠得到解決并保持良好的服務(wù)質(zhì)量。

客服接待工作要求具備團(tuán)隊(duì)合作精神。在我所在的公司，客服部門是一個(gè)緊密合作的團(tuán)隊(duì)。我們每個(gè)人都要互相支持和協(xié)作，以提供更好的客戶服務(wù)。在日常工作中，我會(huì)與其他客服接待員分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并相互幫助解決問題。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠更高效地工作，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

客服接待工作的總結(jié)要點(diǎn)是專業(yè)和熱情。作為客服接待員，我始終堅(jiān)持以專業(yè)的態(tài)度對(duì)待我的工作。我會(huì)積極學(xué)習(xí)和了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，我也始終保持對(duì)客戶的熱情和友好。我相信，一份真誠的笑容和積極的態(tài)度能夠給客戶帶來滿意的服務(wù)體驗(yàn)。

小編認(rèn)為，客服接待工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作。在我的工作中，我學(xué)到了很多關(guān)于溝通、問題解決、靈活性、團(tuán)隊(duì)合作和專業(yè)精神等方面的重要技能。通過我的努力，我相信我能夠在這個(gè)崗位上不斷進(jìn)步，并為客戶提供更好的服務(wù)。

接待工作總結(jié) 篇3

Part 1: 公司接待工作總結(jié)

公司接待工作總結(jié)-summary

[] Part 1: 接待時(shí)間飛逝xx年，我們?cè)诓恢挥X中迎來新的一年。 xx年來，我在同事們的關(guān)心下圓滿完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。 （ps：這句話從我進(jìn)公司就用了，每年都在變：

一、前臺(tái)接待。xx年一月到七月，我在前臺(tái)工作 在接待工作中，接待員是展示公司形象的第一人。為領(lǐng)導(dǎo)和客戶提供方便。一年來，共接待用戶約1000人次。

二、會(huì)議接待。 1、外部會(huì)議接待參加中國聯(lián)通會(huì)議及運(yùn)維部接待，工作會(huì)議、人力資源監(jiān)控會(huì)議、全省G網(wǎng)運(yùn)營部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司聯(lián)合舉辦的業(yè)務(wù)會(huì)議等大型會(huì)議. 在這個(gè)過程中ss，學(xué)習(xí)了更多與人打交道、送禮等方面的知識(shí)，積累了很多。 2、內(nèi)部會(huì)議根據(jù)各部門的需要，合理安排會(huì)議室。為避免沖突，并注意相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生維護(hù)、公共物品檢查的善后等，以便為部委工作人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500余場(chǎng)。 3、視頻會(huì)議管理 召開總部或省級(jí)視頻會(huì)議時(shí)，根據(jù)通知要求，提前半小時(shí)開啟視頻會(huì)議系統(tǒng)，確保會(huì)議準(zhǔn)時(shí)接通。提前做好會(huì)議預(yù)約，致電各終端，確保各縣能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷，投入工作。 對(duì)此，嚴(yán)格按照公司要求，報(bào)銷單據(jù)周一收收，周二由領(lǐng)導(dǎo)簽字并錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。過去一年，已錄入1000多份報(bào)銷單據(jù)。簽訂了20多份合同。

第四，綜合事務(wù)。 xx年7月，因部門人事變動(dòng)，調(diào)到辦公室，從事公安查詢、對(duì)外文書簽署、辦公耗材、食堂管理等工作。信息采集與編輯、會(huì)議紀(jì)要、聯(lián)通窗口、行政數(shù)據(jù)庫管理。截至11月底，共受理公安問詢約300件，均積極熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外部文件約90個(gè)，做到及時(shí)上傳發(fā)布，不耽誤不耽誤。提交信息20條，收集編輯《中國聯(lián)通之窗》2期。做好筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)的入庫登記和出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)。進(jìn)行電腦維修保養(yǎng)，加強(qiáng)與他們的溝通，要求提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，積極參與公司各項(xiàng)組織活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事準(zhǔn)備第一批員工；獲得臨沂聯(lián)通賽事第一名；山東聯(lián)通誠信演講獲得三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年文藝演出的節(jié)目總結(jié)、評(píng)選、演出等工作。

6.工作上的不足 工作主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通少，遇到問題時(shí)考慮周全、細(xì)節(jié)不夠。在信息報(bào)送過程中，寫作能力不足，未能把握公司信息的亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息量和質(zhì)量偏低，影響了公司在全省的信息量。

7. 20xx年工作1.壯大自己，結(jié)合總部實(shí)際，多考慮細(xì)節(jié)，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)解決問題。

2、積極借鑒其他、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。 3、做好工會(huì)工作，開展有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通，繼續(xù)開展“工會(huì)送”活動(dòng)。

4.加強(qiáng)食堂管理，落實(shí)、加大成本控制，營造溫馨、舒適、價(jià)廉的就餐環(huán)境。 xx年即將結(jié)束，20xx年充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇。新的一年，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量。第二章：xx公司接待工作總結(jié) 接待是一項(xiàng)細(xì)致而重要的公關(guān)工作。一個(gè)組織或單位在別人心目中的第一印象的好壞，往往取決于最初的接待工作是否做的很詳細(xì)。準(zhǔn)備了四天的xx組的接待工作已經(jīng)結(jié)束。由于變數(shù)太多，第一次面對(duì)如此重要的接待任務(wù)，很多方面考慮不周，缺乏應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。因此，有必要對(duì)此次事件進(jìn)行總結(jié)，以便我們?cè)谝院蟮慕哟聞?wù)中吸取教訓(xùn)，做好更周到的準(zhǔn)備，做得更好。首先，我們應(yīng)該制定整體接待，列出程序的主要部分。其中包括：來訪目的、來訪人員名單、接待人員名單、日程安排、會(huì)見和來訪的具體內(nèi)容、其他相關(guān)事項(xiàng)及聯(lián)系方式、兩地近期天氣情況等。二、對(duì)總體規(guī)劃的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的描述和分工

，并整理成一個(gè)文件發(fā)給每一位工作人員，讓他們知道自己是什么，負(fù)責(zé)什么每個(gè)。對(duì)自己管轄和責(zé)任范圍內(nèi)的事情，每個(gè)人都應(yīng)該自始至終跟進(jìn)，絕不能有疏忽。無論是接站時(shí)在車上準(zhǔn)備的急救藥品和礦泉水，還是引導(dǎo)值機(jī)時(shí)的新鮮歡迎辭，都要讓客人從這些細(xì)節(jié)中感受到我們的熱情和關(guān)懷。三是團(tuán)隊(duì)間互相幫助，與其他相關(guān)單位和部門密切配合。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)人的力量是有限的。團(tuán)隊(duì)所有成員要積極配合，隨時(shí)保持聯(lián)系，有問題及時(shí)解決，不能互相抱怨推卸。同時(shí)，也要注意加強(qiáng)與其他有關(guān)單位和部門的聯(lián)系和溝通，希望得到他們的幫助和配合，改進(jìn)我們的接待工作。四、物品的購買和接待宣傳的設(shè)計(jì)要先收集大家的意見，確定款式和內(nèi)容，然后再采購生產(chǎn)。同時(shí)，在保證整體效果的前提下，注重成本，降低開支。五、在接待過程中遇到突發(fā)事件、突發(fā)事件，不要慌張，盡量不要擅自處理，及時(shí)回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，征求意見，妥善解決。通過這次接待活動(dòng)，我對(duì)接待有了更多的了解，提高了我的綜合素質(zhì)，充分認(rèn)識(shí)到溝通與合作的重要性，為今后的接待工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。第三章：公司前臺(tái)接待工作總結(jié)時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼又迎來了新的一年，“”（）。 20xx年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和熱情下，圓滿完成了前臺(tái)接待的相應(yīng)工作?，F(xiàn)在總結(jié)一下20xx8的工作。

一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。 前臺(tái)的工作需要耐心和責(zé)任心，真誠積極的工作態(tài)度很重要。 20xx年11月開始做接待員，我們知道接待員是展示公司形象的第一人。工作中，嚴(yán)格按照公司要求，工裝值班，五官端正。熱情對(duì)待每一位來訪的客戶，熱情地引導(dǎo)他們前往相關(guān)辦公室。為公司提供便利的同時(shí)，也為客戶提供便利。接聽電話時(shí)，要耐心傾聽客戶的詢問并作出相應(yīng)的回答。

二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。 在xxx公司工作之前，雖然我也有過接待員的工作經(jīng)驗(yàn)，但我還是要好好學(xué)習(xí)努力。比如在綜合素質(zhì)方面，責(zé)任感和敬業(yè)精神有待進(jìn)一步提升，服務(wù)理念有待進(jìn)一步深化。工作中，

讓我更好地溝通，如何踏實(shí)、進(jìn)取。

三、前臺(tái)工作的下一步。 基于前臺(tái)的接待工作，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不僅要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更加積極務(wù)實(shí)地對(duì)待自己的工作。努力提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任感和敬業(yè)精神。我會(huì)進(jìn)一步更好地展示自己的優(yōu)勢(shì)，克服短板，揚(yáng)長避短。與公司及同仁一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！第四章前臺(tái)接待總結(jié) 時(shí)光飛逝，不知不覺中迎來了新的一年。 xx年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，圓滿完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。

首先，前臺(tái)接待。 1-7月xx，我在前臺(tái)從事接待工作。接待員是展示公司形象的第一人。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，在工裝工作，熱情對(duì)待每一位來訪的客戶，并引導(dǎo)他們到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便。也為客戶提供了便利。在過去的一年里，總共收到了大約 1,000 名用戶。

二、會(huì)議接待。 1、外部會(huì)議接待 參加了神族聯(lián)通省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力資源監(jiān)控培訓(xùn)會(huì)議、省G網(wǎng)運(yùn)營部工作會(huì)議、聯(lián)合運(yùn)營的接待由 Protoss 分支和 Protoss 分支持有。在分析會(huì)議等大型會(huì)議中，在此類外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議高標(biāo)準(zhǔn)要求安排會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并在會(huì)議過程中提供服務(wù)。在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多關(guān)于如何待人、服務(wù)禮品等相關(guān)知識(shí)，積累了很多經(jīng)驗(yàn)。 2、內(nèi)部會(huì)議管理根據(jù)各部門需要合理安排會(huì)議室，避免會(huì)議沖突，并注意相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生、公共物品檢查的善后事宜，以便更好地提供該部門的工作人員。服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500余場(chǎng)。 3、視頻會(huì)議管理 召開總部或省級(jí)視頻會(huì)議時(shí)，根據(jù)通知要求，提前半小時(shí)開啟視頻會(huì)議系統(tǒng)，確保會(huì)議準(zhǔn)時(shí)接通。今年沒有延期開會(huì)的情況； ，提前預(yù)約會(huì)議，致電各終端，確保各縣都能正常參加。

三、費(fèi)用報(bào)銷和合同簽訂。 對(duì)此，嚴(yán)格按照公司要求，報(bào)銷單據(jù)周一收收，周二由領(lǐng)導(dǎo)簽字并錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。過去一年，已錄入1000多份報(bào)銷單據(jù)。簽訂了20多份合同。

第四，綜合事務(wù)。 xx年7月，因部門人事變動(dòng)，調(diào)到辦公室，從事公安查詢、對(duì)外文書簽署、工會(huì)、辦公消費(fèi)

物資、食堂管理等。后來，他接手了信息采集與編輯、會(huì)議紀(jì)要、聯(lián)通窗口、行政數(shù)據(jù)庫管理等工作。截至11月底，共受理公安問詢約300件，均積極熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外部文件約90個(gè)，做到及時(shí)上傳發(fā)布，不耽誤不耽誤。提交信息20條，收集編輯《中國聯(lián)通之窗》2期。對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)進(jìn)行登記入庫，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維修保養(yǎng)，加強(qiáng)與他們的溝通，并要求為我們提供備用機(jī)器，以免耽誤正常運(yùn)行工作。

五、其他工作在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事籌備第一屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；獲得神族聯(lián)通誠信演講大賽一等獎(jiǎng)；在神族聯(lián)通誠信演講大賽中獲得三等獎(jiǎng)，目前，我們正在積極籌備xx年文藝演出的節(jié)目總結(jié)、評(píng)選、演出等工作。

6.工作上的不足 工作主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通少，遇到問題時(shí)考慮周全、細(xì)節(jié)不夠。文字功底不足，在信息提交過程中未能把握公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量偏低，影響了公司在全省的信息排名。

七、二十年工作計(jì)劃1．加強(qiáng)自學(xué)，結(jié)合總科實(shí)際，多考慮細(xì)節(jié)，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，為更多領(lǐng)導(dǎo)解決問題。 2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。 3、做好工會(huì)工作，開展有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，繼續(xù)開展“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)。 Part 5：正式接待工作總結(jié)

I.準(zhǔn)備充分，好供應(yīng)商 我司于5月中旬收到會(huì)議主辦方的通知，來廈門考察。在過去的一周里，我們一方面精心挑選要點(diǎn)，同時(shí)積極與各供應(yīng)商進(jìn)行密切接觸，為廈門大會(huì)做好了充分的準(zhǔn)備。 5月20日接到會(huì)議主辦方的通知并確認(rèn)會(huì)議于5月31日至6月2日在廈門召開后，我司迅速與酒店、車隊(duì)、餐廳、景區(qū)等供應(yīng)商取得了聯(lián)系。合作計(jì)劃，對(duì)部分供應(yīng)商進(jìn)行招標(biāo)。三天內(nèi)與酒店、車隊(duì)、餐廳、演藝公司等多家供應(yīng)商簽訂合作合同，并按合同要求預(yù)付定金。它為成千上萬人的會(huì)議如期舉行爭(zhēng)取了時(shí)間。

二、成立專門團(tuán)隊(duì)量化工作任務(wù)我有一家公司和一家會(huì)議公司。由于會(huì)議公司剛剛成立，公司內(nèi)只有一名會(huì)議策劃人。 ，一個(gè)會(huì)員，一個(gè)千人的會(huì)議，要靠廈門新都會(huì)國際協(xié)會(huì)人多的優(yōu)勢(shì)。所以，我把兩家公司的人員全部集中起來，除了旅行社留下三個(gè)人接手日常運(yùn)營，其他所有人員一起開會(huì)。公司成立了一個(gè)工作組，我任總調(diào)度，兩名副總?cè)慰傉{(diào)度。共成立7個(gè)組：“接送、送機(jī)、車輛調(diào)度工作組、酒店、會(huì)議報(bào)名組、餐飲聯(lián)絡(luò)組、旅游服務(wù)組、服務(wù)組、廣告、文藝組、財(cái)務(wù)結(jié)算團(tuán)體”。七組各設(shè)組長，將各工作組的工作職責(zé)和任務(wù)量化到每一位工作人員。例如，接送組由地面接送部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。機(jī)場(chǎng)和火車站各派出16名旅游系學(xué)生，每6小時(shí)一次，從早上05:00到晚上24:00?？紤]到旅游系學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)還不夠，機(jī)場(chǎng)和火車站派出4名專職導(dǎo)游帶領(lǐng)學(xué)生接站，整個(gè)接站工作井然有序。會(huì)議組織者非常滿意。例如，會(huì)議注冊(cè)組，我司從平時(shí)合作的其他酒店中選擇八家酒店或總臺(tái)負(fù)責(zé)人參與我們的會(huì)議注冊(cè)。因?yàn)閺氖戮频赇N售或前臺(tái)的工作人員前臺(tái)非常熟悉房間分配和登記等一套工作流程，以便及時(shí)獲得房卡，并能夠掌握酒店退房和會(huì)議室使用情況，統(tǒng)計(jì)整個(gè)會(huì)議房間使用。 ，我特地派了公司副總聯(lián)系酒店，往返于酒店、會(huì)議組織者和公司登記臺(tái)之間。會(huì)議登記組的工作任務(wù)和工作流程，都是由這個(gè)副手量化給每一位工作人員。報(bào)名組兩人的結(jié)合，不同地區(qū)的報(bào)名方式，受到了大會(huì)主辦方的高度評(píng)價(jià)。安排這些工作人員到會(huì)報(bào)??到后，會(huì)議組織者親眼看到了工作人員的工作流程嫻熟、工作效率高、會(huì)議登記有序、參會(huì)人數(shù)少。 ) 拿到房卡。其他小組也先制定工作程序，然后將各項(xiàng)工作任務(wù)量化到每個(gè)員工身上。副總經(jīng)理檢查組長或副組長的工作，總經(jīng)理檢查副總經(jīng)理的工作。對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。

三、抓住工作重點(diǎn)，督促各項(xiàng)工作全面到位第28屆雅雅羽絨制品展重點(diǎn)邀請(qǐng)客商赴廈門旅游，然后在6月1日晚，安排了羽絨服展示、新品介紹、六大門店總經(jīng)理和文藝演出。我們將重點(diǎn)關(guān)注這些關(guān)鍵點(diǎn)。首先，我們將安排精銳士兵參觀和答謝宴會(huì)。至于行程安排，我公司導(dǎo)游部經(jīng)理，地面部策劃部會(huì)親自收集一些積分。因?yàn)榫€路有永定土樓，往返車程6小時(shí)，26輛49座旅游大巴，1300人參加，出行、出行秩序，甚至游客廁所等問題，都是旅游團(tuán)隊(duì)必須提前考慮的問題.我們的做法是先確定26名導(dǎo)游，與26名旅游大巴司機(jī)配對(duì)，在土樓景區(qū)與26名景區(qū)導(dǎo)游配對(duì)，請(qǐng)會(huì)議主辦方配合，安排26名臨時(shí)帶隊(duì)，與我司26名導(dǎo)游配對(duì)協(xié)助工作。高速公路和通往土樓的一級(jí)公路設(shè)有兩個(gè)臨時(shí)停車位，方便客人下車吸煙或上廁所。由于提前做好了周密的準(zhǔn)備，5月31日的土樓之旅秩序井然，游客興趣濃厚。游客的安全系數(shù)為100%。會(huì)議組織者的總經(jīng)理喜歡我們的旅游活動(dòng)。他表示，這是他上任CEO以來的第八次會(huì)議，也是他認(rèn)為對(duì)經(jīng)銷商來說最安全、最有趣的最安全的旅游活動(dòng)。 6月1日，廈門市區(qū)旅游活動(dòng)，由于人多、車輛多等因素，將車輛、導(dǎo)游、游客分為三組。一個(gè)大團(tuán)隊(duì)分為三個(gè)旅游團(tuán)，一個(gè)副總裁全權(quán)負(fù)責(zé)廈門市區(qū)的旅游活動(dòng)。旅游可以組團(tuán)，但餐點(diǎn)必須在同一酒店、同一時(shí)間吃，給旅游活動(dòng)安排帶來一定的困難。不過，由于行程安排由副總負(fù)責(zé)，公司安排了四名員工在指定餐廳見面。導(dǎo)游及時(shí)聯(lián)系并及時(shí)與餐廳前臺(tái)溝通，使市區(qū)的整個(gè)活動(dòng)更加成功，也得到了會(huì)議主辦方的好評(píng)。答謝晚宴是展會(huì)的高潮。為了舉辦這次答謝晚宴，特別是晚宴的文藝演出，我一一檢查了整個(gè)舞臺(tái)搭建、音響布置，以及每一個(gè)文藝節(jié)目。中途覺得燈光和音響不是很滿意，所以立馬換了，采用了廈門最好的音響和燈光。我對(duì)文藝節(jié)目不是很滿意，所以打電話給廈門最好的表演隊(duì)。雖然成本增加了，但會(huì)議主辦方最終還是非常認(rèn)可這套，最后加了會(huì)議費(fèi)。抓好工作重點(diǎn)，分點(diǎn)開展工作，整個(gè)會(huì)議開得比較好。 【公司接待工作總結(jié)】文中給出如下文字：【受益人必須將恩情存于心中，但受益人不宜記之。 ——西塞羅]

第二部分：會(huì)議接待工作總結(jié)

會(huì)議接待工作總結(jié)

I．規(guī)范高效，每個(gè)人負(fù)責(zé)

本著“規(guī)范高效”的原則，為有效服務(wù)中國企業(yè)家思想俱樂部的接待工作，在領(lǐng)導(dǎo)的精心部署下集團(tuán)公司行政人事部成立會(huì)議籌備工作組，統(tǒng)籌接待服務(wù)工作。籌備工作組成立后，結(jié)合本次會(huì)議的特點(diǎn)，籌備組動(dòng)員行政人事部全體工作人員明確劃分每個(gè)人的工作任務(wù)，提出具體工作要求，確定工作時(shí)限。

分工后，住宿安排、餐飲安排、會(huì)議安排、出行安排、車輛保障、車輛調(diào)度等任務(wù)都落實(shí)到每個(gè)人身上，人人有責(zé)。相互聯(lián)系、相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣、井然有序，保證了本次會(huì)議的順利、圓滿結(jié)束。

二、齊心協(xié)力，精心安排

全方位的方式。 .會(huì)務(wù)組全體工作人員同心同德、齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)協(xié)作、敢于拼搏、敢于拼搏。每個(gè)人都有分工，不分家庭。在做自己的工作的同時(shí)，遇到重要的任務(wù)和技術(shù)問題，大家齊心協(xié)力，一起上陣。他們?nèi)胱」緯?huì)議室、接待室、住宿酒店、武侯祠等地。在行政人事部門忙碌的身影下。應(yīng)該說，會(huì)務(wù)組任務(wù)的圓滿完成，是全體籌備人員共同努力的結(jié)果。

本次會(huì)議接待期間，會(huì)務(wù)組精心安排，使會(huì)務(wù)與休閑相得益彰，相得益彰，取得了良好的效果。例如，在寫字樓前使用升空氣球，使用一樓大廳的樓層排和顯示屏播放問候語；利用公司電梯里的紅地毯

到會(huì)議室，彰顯隆重喜慶的氣氛；安排在四川觀看曲藝表演，參觀武侯祠，讓中國企業(yè)家思想俱樂部了解四川濃郁的文化氛圍。

三．經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

(1)綜上所述，以下經(jīng)驗(yàn)值得繼承：

1．公司在得到會(huì)議接待的消息后，分別召開了全員會(huì)議和行政人事部工作會(huì)議，傳達(dá)了會(huì)議接待的內(nèi)容、重要性和具體接待任務(wù)。

2.根據(jù)本次會(huì)議接待的要求，行政人事部門對(duì)會(huì)議接待流程進(jìn)行了梳理，分工負(fù)責(zé)。

3.根據(jù)會(huì)議安排，幾天后組織實(shí)施場(chǎng)地布置、酒店住宿、車輛安排等具體事項(xiàng)，氣球、地毯等具體事項(xiàng)。 加班加點(diǎn)，夜以繼日地工作，確保了會(huì)議開始前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的逐步完成。

4.中國企業(yè)家思想俱樂部9人組會(huì)議日程變更后，迅速調(diào)整重新安排時(shí)間，確保各行程在有效時(shí)間內(nèi)順利實(shí)施。

5.精心安排，注意細(xì)節(jié)。比如在貴賓接待室合影時(shí)，當(dāng)客人站在臺(tái)階上時(shí)，可以根據(jù)事先安排的客人姓名，依次安排車站。少量。

6.負(fù)責(zé)會(huì)議接待的工作人員加班加點(diǎn)，精誠合作，很好地完成了各項(xiàng)工作。

（2）本次會(huì)議值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)如下：

1.制定詳細(xì)的計(jì)劃。 提前部署準(zhǔn)備工作，不要磨刀，留出充足的時(shí)間準(zhǔn)備會(huì)議所需的各項(xiàng)工作。

2.提前制定《會(huì)議接待指南》，不僅僅是工作流程。 制定完整的工作安排計(jì)劃，會(huì)讓整個(gè)會(huì)議接待工作事半功倍。

3.分工要仔細(xì)明確。 本次會(huì)議的大部分接待工作的工作安排不是專人安排的，屬于臨時(shí)安排。所有的工作要平均分配，每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，分工負(fù)責(zé)，避免多人重復(fù)工作。這樣可以提高工作效率，保證每項(xiàng)工作的質(zhì)量和數(shù)量。

4.制定會(huì)議接待應(yīng)急計(jì)劃。 在本次會(huì)議接待工作中，應(yīng)提前做好應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)會(huì)議接待流程的變化。

5.提前在會(huì)議接待處安排休閑活動(dòng)。 如參觀武侯祠、杜甫草堂等景點(diǎn)，在接待過程中應(yīng)提前安排好，根據(jù)絕對(duì)時(shí)間，合理安排。

6.會(huì)議中除了安排攝影外，還要安排2個(gè)攝像位，一個(gè)負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議過程，一個(gè)負(fù)責(zé)抓拍會(huì)議的細(xì)節(jié)。

7.及時(shí)對(duì)接檢查。 在會(huì)議的前期組織和籌備中，根據(jù)工作情況，及時(shí)召開各工作組會(huì)議和對(duì)接會(huì)。根據(jù)工作任務(wù)和工作流程，落實(shí)各組的工作進(jìn)度。協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題。及時(shí)溝通工作情況，檢查次日工作，檢查有無遺漏，確保工作無遺漏。

8.提前聯(lián)系新聞媒體，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道采訪，擴(kuò)大公司知名度。

9.加強(qiáng)會(huì)前檢查。 會(huì)前檢查是確保會(huì)議組織服務(wù)無差錯(cuò)的重要環(huán)節(jié)。會(huì)前檢查主要包括會(huì)場(chǎng)檢查和相關(guān)工作銜接檢查。

10.及時(shí)總結(jié)歸檔。 及時(shí)組織會(huì)議服務(wù)人員對(duì)整個(gè)會(huì)議組織服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)?？偨Y(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問題和不足，不斷完善會(huì)議工作流程。同時(shí)，及時(shí)收集整理會(huì)務(wù)工作文件，為今后類似會(huì)議提供參考。

總之，本次大會(huì)的接待工作緊張有序，充分展示了***集團(tuán)全體員工的朝氣與活力。分工不分家，加班加點(diǎn)，加強(qiáng)跨領(lǐng)域工作的溝通、互通、互助，確保高效運(yùn)行和高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，圓滿完成籌備領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù).

第三部分：商務(wù)接待工作總結(jié)

商務(wù)接待工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，不知不覺加入紅巖已經(jīng)三個(gè)多月了。在三個(gè)月的試用期內(nèi)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作。為進(jìn)一步完善會(huì)議接待流程，將我司接待工作提升到一個(gè)新的高度，現(xiàn)將我參加會(huì)議接待后發(fā)現(xiàn)的一些經(jīng)驗(yàn)和問題總結(jié)如下：

對(duì)于會(huì)議接待工作，有必要一絲不茍。會(huì)議接待前期的準(zhǔn)備工作是否充分，是能否順利完成接待任務(wù)的關(guān)鍵。準(zhǔn)備工作主要分為以下幾個(gè)方面：

1．及時(shí)與對(duì)方對(duì)接與對(duì)方聯(lián)系人溝通，了解會(huì)議內(nèi)容及客人行程安排等，并征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見，是否有特殊要求；

2.落實(shí)會(huì)議場(chǎng)地及調(diào)試音響設(shè)備，根據(jù)是否使用會(huì)議及投影設(shè)備及時(shí)調(diào)試；

3.根據(jù)其他參與者的姓名制作座位卡，并根據(jù)職位級(jí)別合理安排；

3.強(qiáng)>

4.準(zhǔn)備會(huì)議相關(guān)材料，包括提供給對(duì)方的材料和提供給我方領(lǐng)導(dǎo)的材料；

5 .確定客人到公司的出發(fā)時(shí)間，落實(shí)接待車，司機(jī)必須提前5分鐘啟動(dòng)車內(nèi)空調(diào)，客人離開時(shí)，司機(jī)必須將車停在盡可能近的地方提前到大樓出口；

6.準(zhǔn)備會(huì)議用品，包括會(huì)議用紙、筆、水、水果、

鮮花、相機(jī)、錄音機(jī)等。

7.如有用餐安排，需提前準(zhǔn)備用餐地點(diǎn)、規(guī)格和座位安排。

在接收過程中，必須注意以下幾點(diǎn)：

1.著裝要求，統(tǒng)一的工裝；

3.認(rèn)真做好會(huì)議紀(jì)要。

接待任務(wù)完成后，還要及時(shí)做總結(jié)，包括會(huì)議紀(jì)要的安排、音像資料的安排、接待總結(jié)等。

在會(huì)議接待工作過程中，也發(fā)現(xiàn)了一些工作問題，并總結(jié)思考：

1．工作主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通不暢 很少，對(duì)事件的考慮不夠周密，不夠細(xì)致。 因此，要加強(qiáng)與會(huì)務(wù)通報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通，能夠全面細(xì)致地開展各項(xiàng)會(huì)務(wù)工作

2 .抓住工作信息的亮點(diǎn)，造成信息量少、質(zhì)量低，影響工作質(zhì)量。 因此，要多鍛煉寫作能力，多學(xué)習(xí)多交流，努力提高工作質(zhì)量。

3.要加強(qiáng)與對(duì)方對(duì)接人的聯(lián)系，及時(shí)確定客人的位置。并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，確保公司領(lǐng)導(dǎo)能準(zhǔn)時(shí)與客人見面。

4.提高臨時(shí)變動(dòng)事件應(yīng)急處理能力，從根本上加強(qiáng)與交易對(duì)手的聯(lián)系，第一時(shí)間了解臨時(shí)變動(dòng)情況。

會(huì)議接待是一項(xiàng)復(fù)雜而細(xì)致的工作。每項(xiàng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，需要整個(gè)會(huì)議接待組全體成員的共同努力。在以后的工作中，我會(huì)和會(huì)務(wù)組的其他同事一起，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用每一個(gè)會(huì)務(wù)任務(wù)來檢驗(yàn)我們的工作成效，不斷總結(jié)和提升自己在會(huì)議中的素質(zhì)。工作。會(huì)議接待工作做得越來越好。第四章：會(huì)議接待年終總結(jié)

會(huì)議接待年終總結(jié)

2012年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為公司會(huì)議接待主管，我在積極落實(shí)公司會(huì)議接待相關(guān)要求的同時(shí)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)議接待組其他同事圓滿完成了1400多項(xiàng)會(huì)議接待任務(wù)。探索更完善的接待方式和形式，努力把商務(wù)接待工作做得更完美，以下是我2012年的工作總結(jié)：

我。注重細(xì)節(jié)，狠抓會(huì)議接待的方方面面。

會(huì)議接待是一項(xiàng)看似簡單卻復(fù)雜的工作，從會(huì)前的溝通和準(zhǔn)備，到不同會(huì)議不同要求的具體落實(shí)，都需要極大的耐心和細(xì)心。公司承辦的會(huì)議大多是高標(biāo)準(zhǔn)的，領(lǐng)導(dǎo)和高層參會(huì)人員較多，這對(duì)我們會(huì)議的前期溝通、會(huì)場(chǎng)布置和會(huì)議服務(wù)提出了很高的要求。作為接待主管，在日常工作中，我始終堅(jiān)持用“認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)”這四個(gè)字來要求自己，從不放松，用對(duì)會(huì)議接待各方面的關(guān)注來換取我們每一次的保證服務(wù)質(zhì)量和參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

二、注重學(xué)習(xí)，不斷提高會(huì)議接待理論水平

一年來，圓滿完成1000余場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)同時(shí)，通過不斷總結(jié)上千次會(huì)議接待過程中的不足，對(duì)我以后完成會(huì)議接待任務(wù)起到了非常重要的提醒和促進(jìn)作用。更詳細(xì)的方式。

另外，為了提高我在會(huì)議接待方面的理論知識(shí)，更好地領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議接待團(tuán)隊(duì)，我在業(yè)余時(shí)間并沒有放松自己的要求。相關(guān)書籍、網(wǎng)絡(luò)等手段學(xué)習(xí)會(huì)議接待禮儀知識(shí)。我還將堅(jiān)持每周為會(huì)議接待團(tuán)隊(duì)的員工組織一次服務(wù)禮儀培訓(xùn)，努力通過培訓(xùn)提高整個(gè)會(huì)議接待團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

三、團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)，做好會(huì)務(wù)接待工作

在日常工作中，我注重每個(gè)人的精神員工在接待組的狀態(tài)和工作表象，如果發(fā)現(xiàn)員工心態(tài)不好，會(huì)及時(shí)溝通了解自己的思想狀態(tài)，幫助調(diào)整工作狀態(tài)，避免給員工的工作帶來負(fù)面情緒會(huì)議接待。此外，我還要求每一位員工在工作中不斷總結(jié)自身的不足，不斷學(xué)習(xí)和掌握各種技能，充分發(fā)揮自己的長處，用合理有效的手段調(diào)動(dòng)整個(gè)會(huì)議接待組的積極性共同做好會(huì)議接待工作。工作。

新的一年來了。新的一年，我將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)議接待組全體成員做好以下工作：

1．加強(qiáng)溝通，做好會(huì)議準(zhǔn)備工作

會(huì)前全面細(xì)致的溝通是會(huì)議準(zhǔn)備工作的重要前提。要做好會(huì)前的溝通，端正心態(tài)，認(rèn)真聽取會(huì)議組織者對(duì)每次會(huì)議的要求，力爭(zhēng)在會(huì)議期間的會(huì)議準(zhǔn)備和服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都把他們的要求很好地體現(xiàn)出來。會(huì)議。在大會(huì)籌備中，要開動(dòng)腦筋，開拓思路，齊心協(xié)力，在會(huì)場(chǎng)布局上力求創(chuàng)新，在服務(wù)環(huán)節(jié)上有所突破，為每一位觀眾營造溫馨舒適的環(huán)境。每次會(huì)議的參與者。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在會(huì)議服務(wù)方面，我會(huì)積極組織開展相關(guān)培訓(xùn)，著裝、美容、服務(wù)流程等環(huán)節(jié)進(jìn)一步細(xì)化要求，堅(jiān)決杜絕消極怠工、情緒用工、服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，我也會(huì)督促會(huì)議接待團(tuán)隊(duì)的工作人員在課余時(shí)間不斷加強(qiáng)自學(xué)，通過對(duì)服務(wù)技能和會(huì)議禮儀的定期考核，調(diào)動(dòng)他們自學(xué)自強(qiáng)的積極性。 ，從而不斷提高自己的理論知識(shí)和服務(wù)水平。

三、加強(qiáng)管理，做到分工精細(xì)化

新的一年，在人事管理上，要進(jìn)一步明確主管、領(lǐng)導(dǎo)

班組與接待員的工作任務(wù)分工進(jìn)一步強(qiáng)化了各工種的責(zé)任，將業(yè)務(wù)接待的各個(gè)環(huán)節(jié)分解到每位員工身上，做到工作任務(wù)和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任。我們建立了完善的獎(jiǎng)懲考核體系，將每位員工的表現(xiàn)納入每次會(huì)議的接待過程，最大限度地調(diào)動(dòng)每位員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。

會(huì)議接待是一項(xiàng)復(fù)雜而細(xì)致的工作。每項(xiàng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，需要整個(gè)會(huì)議接待團(tuán)隊(duì)全體成員的共同努力。新的一年，我會(huì)和會(huì)務(wù)團(tuán)隊(duì)的其他同事一起，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用每一個(gè)會(huì)務(wù)接待任務(wù)來檢驗(yàn)自己的工作成效，不斷總結(jié)和提升自己的素質(zhì)。工作。會(huì)把商務(wù)接待工作做得越來越好。第五章：2013個(gè)人總結(jié)（接待工作） 2013個(gè)人工作總結(jié)

經(jīng)理室接待科：楊平栓

2012年9月，我被任命為公司經(jīng)理接待科科長，按分工，主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的接待工作。一年多來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和辦公室同志的支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)。 .現(xiàn)將我上任以來的思想、學(xué)習(xí)、工作和正直自律匯報(bào)如下：

我。思想建設(shè)

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

學(xué)習(xí)是干部提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)。一年多來，我主要關(guān)注兩個(gè)方面。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，他們的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)得到改善，宗旨觀念得到強(qiáng)化，理論水平進(jìn)一步提高。二是加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。積極應(yīng)對(duì)接待工作面臨的新形勢(shì)新要求，解決接待工作實(shí)踐中的新形勢(shì)新問題。通過不同形式的學(xué)習(xí)，提高了他們的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

（二）認(rèn)真貫徹民主集中制，自覺堅(jiān)持組織原則。

按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策，積極參加黨的各項(xiàng)活動(dòng)，始終以共產(chǎn)黨的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己成員，

能夠從全局的角度考慮和處理問題。積極維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的協(xié)作和團(tuán)結(jié)，重點(diǎn)抓好四個(gè)原則：一是尊重原則。尊重領(lǐng)導(dǎo)和長輩。二是信任原則。注意自己的言行，這樣才能得到別人的信任和信任。三是支持和幫助原則。依靠團(tuán)隊(duì)成員之間的良好合作和相互支持和幫助，充分發(fā)揮集體力量和智慧，形成合力，才能很好地完成任務(wù)。遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按照程序辦事，在職責(zé)范圍內(nèi)做好工作。

（三）堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，牢固樹立服務(wù)大局的思想。

一年多來，我能夠以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，牢固樹立服務(wù)大局思想，自覺抵制弄虛作假，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。在正常工作中，能自覺執(zhí)行上級(jí)指示，善于抓好各個(gè)階段的重點(diǎn)工作，具有較強(qiáng)的政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任感。有強(qiáng)烈的群眾觀念，與同志團(tuán)結(jié)，虛心向同志學(xué)習(xí)，能經(jīng)常與同志交流溝通，實(shí)現(xiàn)頭腦風(fēng)暴，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，為人正直、公平坦誠、誠實(shí)守信，在正常工作 能與同志和睦相處，努力營造和諧、積極的工作氛圍。

二、履職情況

（一）認(rèn)真規(guī)劃工作，完美完成接待任務(wù)。秉承接待工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理念，本著細(xì)致、周到、安全的工作原則，做好各項(xiàng)接待工作。面對(duì)公司日益繁重的接待任務(wù)，以及接批接貨的新形勢(shì)

，我能按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，克服任務(wù)重、人手緊的困難，跟我上級(jí)的要求。安全、經(jīng)濟(jì)、細(xì)致的工作原則，圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù)，給來賓留下了深刻印象。

（2）加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，上下聯(lián)動(dòng)，順利接待。

加強(qiáng)溝通，做好部門之間的聯(lián)絡(luò)和聯(lián)系，保持各個(gè)接待環(huán)節(jié)的順暢關(guān)系，是我們做好接待工作、提高接待水平的關(guān)鍵。接待工作的質(zhì)量。在日常工作中，能積極發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)縱橫和內(nèi)部協(xié)調(diào)，促進(jìn)各方關(guān)系和諧順暢，為高質(zhì)量完成各項(xiàng)接待任務(wù)奠定良好基礎(chǔ)。

三、廉潔自律

一年來，我自覺加強(qiáng)政治道德修養(yǎng)，堅(jiān)持嚴(yán)于律己，誠實(shí)自律，努力成為領(lǐng)導(dǎo)者。群眾認(rèn)可的組織和干部。接待工作本身就是迎賓和送客。在平時(shí)的工作中，往往會(huì)涉及到一些禮品、住宿賬戶的進(jìn)出。為此，我始終能夠正確樹立世界觀、人生觀和價(jià)值觀，全心全意為客人服務(wù)。能夠嚴(yán)格按照制度辦事，堅(jiān)持合法、公正、透明的原則，完成屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作。不清楚的事情要領(lǐng)導(dǎo)決定后做，做到責(zé)任落實(shí)分工明確，責(zé)任和權(quán)利明確，從嚴(yán)秉公辦事，不以權(quán)謀私，不貪圖享樂。

主要缺點(diǎn)：一是細(xì)節(jié)不夠重視，做工不夠大膽；二是學(xué)習(xí)仍需加快步伐，自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；三是工作有緊迫感。在今后的工作中存在需要改進(jìn)和克服的問題。

新的一年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)團(tuán)結(jié)一心，依靠全廳

同志們要奮發(fā)向上，努力拼搏，不斷提高自己政治和職業(yè)素質(zhì)。強(qiáng)化宗旨理念，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、2014年工作計(jì)劃

（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)、堅(jiān)定信念、強(qiáng)化工作責(zé)任感

帶領(lǐng)部門工作人員在日常工作中始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，在工作中不斷增強(qiáng)黨性，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，積極參與政治理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”。思考、轉(zhuǎn)變觀念、開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)；通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)崗位責(zé)任感，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

（二）進(jìn)一步細(xì)化部門管理，進(jìn)一步規(guī)范工作流程。

2014年，在工作中進(jìn)一步總結(jié)了接待工作的細(xì)致，本著操作更方便的原則，細(xì)化工作程序，努力把接待工作做到細(xì)致入微，周到。

（三）加強(qiáng)人員管理，充實(shí)接待隊(duì)伍。

針對(duì)目前接待人員少、接待任務(wù)繁重的現(xiàn)狀，我們將積極協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，努力擴(kuò)大接待隊(duì)伍，更好地服務(wù)客戶和賓客。

接待工作要富有成效。結(jié)果體現(xiàn)在我們的接待水平和我們的工作效率上。我要帶領(lǐng)我們接待處全體工作人員充分了解情況，把握時(shí)代要求，與時(shí)俱進(jìn)，從更高的層面了解接待工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)接待服務(wù)。努力使我們的工作更上一層樓。

接待工作總結(jié) 篇4

前臺(tái)接待員工作總結(jié)

前臺(tái)接待員工作總結(jié)有利于提高前臺(tái)接待員的服務(wù)質(zhì)量。下面就跟著小編一起去看看前臺(tái)接待員的工作總結(jié)吧，相信可以幫到你。

前臺(tái)接待員工作總結(jié)

不知不覺間，來到桃園居峰園已經(jīng)兩個(gè)多月了。工作經(jīng)歷，最多的就是經(jīng)歷和收獲。身邊的人也完全換了個(gè)角色，相處的方式也完全不一樣了。這種感覺，只有親身體驗(yàn)過的人才能體會(huì)。兩個(gè)月來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和同事之間的友好合作下，我的工作和學(xué)習(xí)有了很大的進(jìn)步。

前臺(tái)接待是展示公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于業(yè)主來說，前臺(tái)接待是他們聯(lián)系我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，非常重要。所以前臺(tái)的接待在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)業(yè)主的服務(wù)從前臺(tái)接待客人開始。一個(gè)好的開始是成功的一半。意識(shí)到它的重要性，我必須認(rèn)真地做我的工作。

一是努力提高服務(wù)質(zhì)量。 認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，記住每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)碼，并嚴(yán)格按照公司的指引做好呼叫轉(zhuǎn)移的記錄。業(yè)主前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我會(huì)始終注重保持良好的服務(wù)態(tài)度和熱情的接待。巧妙回答樓主提出的問題。認(rèn)真為每一位業(yè)主辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。熱情好客、耐心細(xì)致、溫馨提醒等。在工作之余，我會(huì)加強(qiáng)對(duì)電話技巧和禮儀的了解。

不斷充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

第二，注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象。 每天檢查自己的外貌、發(fā)帖形象、工作完成情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正錯(cuò)誤，立即改正，做到最好。

三、明確辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，收集、分類、記錄、歸檔。 對(duì)各部門的工作人員及其崗位有很好的了解，對(duì)以后的工作有很大的幫助。及時(shí)記錄每位業(yè)主的來電、維修、投訴和建議，重要事項(xiàng)第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第四，著眼大局，不計(jì)個(gè)人得失。 無論是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)，我都會(huì)服從安排，積極配合，不會(huì)找任何推卸的理由。作為億嘉的一員，我將竭誠為公司服務(wù)。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事間的感情和部門間的溝通。并詳細(xì)了解公司的基本情況和業(yè)務(wù)內(nèi)容。繼續(xù)為以后更好的工作奠定基礎(chǔ)。

前臺(tái)工作的特點(diǎn)是事情小、瑣碎、復(fù)雜。前臺(tái)的工作雖然有時(shí)是微不足道的，但大事小事只能做好。所以我會(huì)用我的心做任何事情。我很感激公司給我的機(jī)會(huì)。在以后的日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多給我?guī)椭捅O(jiān)督，讓我有更大的進(jìn)步。認(rèn)清自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識(shí)自己，改正自己的不足。認(rèn)真傾聽他人真誠的意見。

更加勤奮工作，努力學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各項(xiàng)工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理之路.我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，互相交流良好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。獲得更好的工作成績。

前臺(tái)接待員工作總結(jié)2

1.前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要耐心和責(zé)任心的職位。熱情和積極的工作態(tài)度非常重要。 20xx年6月開始做接待員，我知道接待員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求。熱情對(duì)待每一位來訪的客戶，熱情地引導(dǎo)他們前往相關(guān)辦公室。為公司提供便利的同時(shí)，也為客戶提供便利。接聽電話時(shí)，請(qǐng)耐心聽取客戶的詢問并作出相應(yīng)的回答。

二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

來我們加盟店之前，雖然也有過接待工作經(jīng)驗(yàn)，雖然取得了一定的成績，但還是有一些不足，比如綜合素質(zhì)，主要是思想解放水平不夠，學(xué)習(xí)和服務(wù)還不夠，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有一定差距，責(zé)任心和敬業(yè)精神有待進(jìn)一步提升，服務(wù)理念有待進(jìn)一步深化。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

三、前臺(tái)工作的下一步。

基于對(duì)接待工作的熱愛，在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，反思自己，實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí)。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作時(shí)間能力，遵守公司相關(guān)工作制度，積極務(wù)實(shí)地對(duì)待工作。努力提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任感和敬業(yè)精神。多與同事交流，解決工作中的問題，做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度，更加熱情的工作作風(fēng)做好本職工作。

我會(huì)進(jìn)一步更好地展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，克服自己的不足，揚(yáng)長避短。與公司及同仁團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！工作就像一場(chǎng)革命，一個(gè)目標(biāo)就有足夠的動(dòng)力去爭(zhēng)取。個(gè)人認(rèn)為，20xx年是調(diào)整轉(zhuǎn)型之年。歲月，我踏入了這個(gè)神圣而復(fù)雜多彩的社會(huì)。在以后的工作中，我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)努力，每年一小步，每三年一大步，去實(shí)現(xiàn)它。

20xx 的新年是充滿挑戰(zhàn)的一年。隨著工作的深入，我有信心展現(xiàn)更高的自我，實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。為了努力實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，我準(zhǔn)備好迎接挑戰(zhàn)，我有信心把服務(wù)做得更好！最后，祝大家身體健康，新的一年萬事如意，工作順利，祝公司業(yè)績蒸蒸日上。欣欣向榮，傲嬌，謝謝大家。

前臺(tái)接待員工作總結(jié)3

前臺(tái)作為酒店的櫥窗，是酒店給客人的第一印象。首先，我們要保持最好的形象，面帶微笑，精神抖擻，用我們最美的一面迎接客人，讓每一位客人走進(jìn)酒店，都能感受到我們的真誠和熱情。 .

其次，注意客人的喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們應(yīng)該主動(dòng)向客人打招呼和稱呼。如果是?？?，準(zhǔn)確說出客人的姓名和職位非常重要?？腿藭?huì)因此而感到受到尊重和重視。 .我們還收集客人的生活習(xí)慣和個(gè)人喜好等信息，盡最大努力讓客人滿意，讓客人每次入住酒店都能感受到意想不到的驚喜。

再次，提供個(gè)性化服務(wù)?？腿宿k理手續(xù)時(shí)，我們可以多關(guān)心客人，多問。如果是外地客人，我們可以給他們講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，并主動(dòng)向他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問客人是否累。快速辦理完手續(xù)，客人退房時(shí)，客房檢查需要等待幾分鐘。這個(gè)時(shí)候不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等片刻，并主動(dòng)詢問客人客人入住情況如何或?qū)频暧惺裁匆庖?，不要讓客人感覺把他排除在外了。進(jìn)一步的溝通可以讓客人感到更溫暖，也可以消除客人在酒店遇到的各種不愉快。

最后但同樣重要的是，微笑服務(wù)。在與客人交流的過程中，要注意禮儀和禮貌。與客人交談時(shí)，低頭直視客人是不禮貌的。您應(yīng)該與客人保持定期的眼神交流。多聽聽客人的意見，不要打斷客人講話，邊聽邊不停點(diǎn)頭，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人我們一定要微笑，尤其是客人批評(píng)我們的時(shí)候，我們要一直保持微笑，客人再怎么生氣，我們的笑臉也會(huì)“火爆”客人，很多問題都會(huì)得到解決。多用禮貌用語，客人到了要打招呼，離開時(shí)要道別，給客人添麻煩時(shí)要道歉。與客人交談解釋問題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)論。即使客人錯(cuò)了，你也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，我們就會(huì)收到意想不到的結(jié)果。我認(rèn)為只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從小事做起，才能把我們的工作做得更好。

在工作中，我每天看到各種各樣的客戶進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種問題。有時(shí)工作真的很累，但我感到充實(shí)和快樂。我很幸運(yùn)能夠擔(dān)任前臺(tái)的職位，我為自己的工作感到非常自豪。我真誠地?zé)釔畚业穆毼?。在以后的工作中，我?huì)制定個(gè)人的工作計(jì)劃，努力創(chuàng)造屬于自己的事業(yè)。我的光輝！

前臺(tái)接待員工作總結(jié)4

上任以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)新的工作崗位，認(rèn)真履行我的職責(zé)工作職責(zé)。很好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。近兩個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作總結(jié)如下：

1．在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。 這是我加入公司后的第一份工作。作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程非常陌生。感謝老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，在比較短的時(shí)間內(nèi)，熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容和公司各部門的職能。這也讓我能夠快速完成從學(xué)生到員工的過渡。 （都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口。短短兩個(gè)月，我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要禮貌待客，接聽和轉(zhuǎn)接電話的態(tài)度要親切，寫字樓的日常事務(wù)要認(rèn)真處理，同事要謙虛真誠。很多。）

第二，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，提升自己。 加入中孚集團(tuán)后，我真正體會(huì)到了“勤奮、專業(yè)、自信、活力、創(chuàng)新”十個(gè)字的內(nèi)涵。我想這也是激勵(lì)大家前進(jìn)的動(dòng)力。我也用這十個(gè)字做標(biāo)準(zhǔn)問自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入工作，做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)與部門溝通 |做好本職工作，做一個(gè)合格、稱職的員工。這一直是今后工作的目標(biāo)和方向。

第三，拓展知識(shí)，不斷提升自己。 兩個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)感，工作中難免會(huì)遇到一些坎坷，所以我現(xiàn)在所掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解還不夠。我覺得在以后的工作中也需要不斷的給自己充電，拓寬自己的知識(shí)面，減少工作中的差距和失誤。初入職場(chǎng)，難免會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤；但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更周全，避免類似錯(cuò)誤的發(fā)生。

這段工作經(jīng)歷教會(huì)了我很多，也學(xué)到了很多?？吹焦镜目焖侔l(fā)展，我感到非常自豪。在以后的工作中，我會(huì)努力改進(jìn)。

修養(yǎng)內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好本職工作，充分發(fā)揮我的潛力為建設(shè)貢獻(xiàn)力量和公司的發(fā)展。 ！

前臺(tái)接待員工作總結(jié)5

剛到酒店的時(shí)候，很開心。這是我第一次真正踏入社會(huì)工作，我對(duì)一切都感到新鮮和好奇。 , 但是當(dāng)我正式開始工作的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)這份工作很辛苦，但也受益匪淺。

前臺(tái)作為酒店的門面，是第一個(gè)對(duì)客人產(chǎn)生影響并提供服務(wù)的部門。酒店的效率和利潤的創(chuàng)造基本上從這里開始。所以一般來說酒店對(duì)前臺(tái)的要求會(huì)比較高，通常要求英語過三級(jí)。

前臺(tái)的工作主要分為接待、售房、入住、退房和費(fèi)用結(jié)算。當(dāng)然，這也包括為客人解答問題、幫助客人處理服務(wù)需求、電話轉(zhuǎn)接、TAXI外呼服務(wù)和機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)。另外，前臺(tái)是客人直接聯(lián)系的部門，所以客人的很多要求都不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是他們會(huì)先聯(lián)系的部門

接待工作總結(jié) 篇5

2013年服務(wù)人員接待工作總結(jié)

自從我2013年5月來**礦業(yè)參與服務(wù)接待工作以來，**礦業(yè)不僅給了我工作的機(jī)會(huì)，也給了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)和成長的領(lǐng)域，在這里我要對(duì)** Mining的領(lǐng)導(dǎo)和我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)表示衷心的感謝。接下來，我將對(duì)我的工作表現(xiàn)和未來的工作計(jì)劃做如下總結(jié)。

入職半年以來，我的主要工作就是接待服務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)辦公室和客房的保潔。

關(guān)于接待，我可以微笑著做服務(wù)。對(duì)于從事接待服務(wù)的員工來說，微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的問候。微笑，在**礦業(yè)的日常接待和運(yùn)營過程中，要求每一位員工都以真誠的微笑對(duì)待客人。不受時(shí)間、地點(diǎn)、情緒等因素的影響，不受條件限制。

從事接待服務(wù)工作，我們必須精通工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提高服務(wù)技能和技巧，做到盡善盡美，讓客戶不僅要對(duì)我們的服務(wù)滿意服務(wù)，而且要相信我們的服務(wù)接待能力，我在這方面還需要進(jìn)一步完善和完善。

剛加入服務(wù)接待工作的時(shí)候，雖然有服務(wù)意識(shí)，但面對(duì)突如其來的接待任務(wù)，總是很著急。慢慢地我發(fā)現(xiàn)，對(duì)于很多接待工作，如果能提前做好準(zhǔn)備，效果會(huì)更好。好多了。因此，要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客戶服務(wù)，也就是說，有服務(wù)意識(shí)是不夠的，還要提前做好準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括心理準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，并且是在準(zhǔn)備之前完成的。如果在客人到來之前所有的準(zhǔn)備工作都做好了，他們就處于可以隨時(shí)為他們服務(wù)的狀態(tài)，不會(huì)著急。在服務(wù)中，還要善于觀察、摸清客人的心理，預(yù)測(cè)客人的需求，及時(shí)提供服務(wù)。甚至在客人要求之前，我們就可以為客人做好，讓客人感覺更親切。這就是我們所說的高級(jí)意識(shí)。 .

客人離開時(shí)，要以恰當(dāng)?shù)恼Z言，誠摯邀請(qǐng)客人再來，給客人留下深刻印象。當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是我們**礦業(yè)集團(tuán)的服務(wù)部門。我們服務(wù)的重要性不言而喻。我們用各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，形成自己的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，期望在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹立良好的企業(yè)形象，使**礦業(yè)集團(tuán)立于不敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，采礦業(yè)也是如此。接待忙時(shí)，同事們可以互相理解，一起分享遇到的煩惱。因此，必須分工明確，工作積極主動(dòng)，真正做到一英雄三幫的效果。

關(guān)于清潔，這絕對(duì)不僅僅是清潔工作?？头壳鍧崙?yīng)以干凈整潔為基礎(chǔ)，使人舒適自在，領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)物品、文件的陳列應(yīng)有品位、有格調(diào)。 .

作為一名服務(wù)人員，我可以為這項(xiàng)集體工作感到自豪，也為以后的工作做一些規(guī)劃。在接待服務(wù)中，需要在實(shí)際操作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。更加勤奮、更加用心、更加努力，讓自己精通服務(wù)接待業(yè)務(wù)，讓我的服務(wù)更能被客戶接受和喜歡，讓客戶在服務(wù)中感受到熱情、好客、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。采礦業(yè)。在衛(wèi)生方面，我要更加細(xì)心，要干凈整潔的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)整理文件和布置陳設(shè)。通過提高我們**礦務(wù)接待部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率來增強(qiáng)我們團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。也希望領(lǐng)導(dǎo)多多督促，同事互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中努力做一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。

接待工作總結(jié) 篇6

時(shí)間像劍一樣飛逝。三年過去了，我們歡欣鼓舞地迎接新的一年。我在之前的工作中經(jīng)歷了很多事情，有喜悅也有失落。從一些工作失誤中，對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)，在以后的工作中可以更好的提升自己，進(jìn)一步提高工作積極性。

業(yè)務(wù)方面，可以做的很好，平時(shí)也很少出錯(cuò)。因?yàn)?，?jù)我所知，出納工作本身就是一項(xiàng)耐心細(xì)致的工作，往往會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)小數(shù)點(diǎn)，或者是一時(shí)的麻痹，導(dǎo)致收的少。有時(shí)候因?yàn)閷?dǎo)購對(duì)開票業(yè)務(wù)不熟練，可以耐心的指出來，讓其改正。

服務(wù)方面，在這一年里，我很清楚自己的心情波動(dòng)很大，有時(shí)候工作時(shí)提不起精神，有時(shí)候莫名其妙的發(fā)脾氣，有時(shí)候接待客戶遇到很多問題就煩。這種工作狀態(tài)持續(xù)了一段時(shí)間。令我欣慰的'是，領(lǐng)導(dǎo)并沒有因此責(zé)備我，而是不斷的了解我煩躁的原因，從而幫助我改正。年終考核的時(shí)候，部門負(fù)責(zé)人問我給自己的考核打幾分。我心里很清楚，我今年的工作狀態(tài)不是很好，所以給了自己一個(gè)中等的分?jǐn)?shù)，但是負(fù)責(zé)人告訴我，我的工作和業(yè)務(wù)都沒有問題，就是需要控制自己的情緒，為每一個(gè)客戶提供服務(wù)。對(duì)于出納職責(zé)范圍內(nèi)的一些不熟悉的問題，我不得不耐心回答，但我的回答并不完美。當(dāng)工頭幫我解決一些問題時(shí)，我虛心學(xué)習(xí)。有時(shí)候我問自己，為什么工頭把問題處理的那么好，但是我處理的不是很好。所以我需要先端正工作態(tài)度，學(xué)會(huì)處理一些突發(fā)問題的技巧，在減少工作失誤的同時(shí)提升自己。

工作之余，要多學(xué)習(xí)一些商品和會(huì)計(jì)方面的專業(yè)知識(shí)。只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)立足。其實(shí)我去年就有這個(gè)計(jì)劃，只是一直沒有實(shí)施。原因是我第一次工作懈怠，所以對(duì)學(xué)習(xí)沒有興趣。但是，我必須在新的一年里實(shí)施它，這也是我們?yōu)樽约鹤龅臏?zhǔn)備。只有把這些事情做好，有足夠的資本，我才能在這個(gè)崗位上脫穎而出。在一份普通的工作中取得非凡的成就并不是一件容易的事情。

這一年過得很快，但我對(duì)自己的感情很深。我在生活和工作中都有一些感受。心態(tài)好真的很重要。我想在未來的工作中更加積極主動(dòng)。而且我應(yīng)該在以后的工作中多學(xué)習(xí)，多進(jìn)步。為了更美好的明天，讓我們一起努力。

接待工作總結(jié) 篇7

時(shí)光如梭，不知不覺中來xx工作已有一年了，作為物業(yè)前臺(tái)，在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的`是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的前臺(tái)人員今后的路必定很漫長。

回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘物業(yè)前臺(tái)崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工，對(duì)前臺(tái)工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共xx戶，辦理交房手續(xù)xx戶，辦理裝修手續(xù)x戶，入住業(yè)主x戶;

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函xx份，整改通知單xx份;溫馨提示xx份;部門會(huì)議紀(jì)要xx份，大件物品放行條xx余份。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少：

接待工作總結(jié) 篇8

一、精心準(zhǔn)備，選擇好供應(yīng)商

我公司是在車隊(duì)、餐廳、景區(qū)等供應(yīng)商取得聯(lián)系，分別拿出合作方案，對(duì)有些供應(yīng)商進(jìn)行競(jìng)標(biāo)。三天內(nèi)就把與酒店、車隊(duì)、餐廳、廣告、演藝公司等多個(gè)供應(yīng)商的合作合同簽訂好，按照合同要求預(yù)付定金。為千人會(huì)議的如期舉行贏得了時(shí)間。

二、組建專門隊(duì)伍，量化工作任務(wù)

我既有一家旅游公司，同時(shí)還有一家會(huì)議公司，會(huì)議公司由于剛剛啟動(dòng)，公司內(nèi)只有會(huì)議計(jì)調(diào)一名、業(yè)務(wù)員一名，而要承辦這千人的會(huì)議還是必須依托廈門新大都國際旅行社人多的優(yōu)勢(shì)。因此，我把兩個(gè)公司的人員全部集中，除了旅行社留有三名地接計(jì)調(diào)操作日常業(yè)務(wù)外，其他工作人員全部集中一起辦會(huì)。公司成立了以我為總調(diào)度、兩位副總為付總調(diào)度的工作班子。并成立了“接站、送站、車輛調(diào)度工作組、酒店、會(huì)議報(bào)到組、餐飲聯(lián)絡(luò)組、旅游服務(wù)組、導(dǎo)游服務(wù)組、廣告、文藝組、財(cái)務(wù)結(jié)算組”共七個(gè)組。七個(gè)組各明確了一名組長，并把每個(gè)工作組的工作職責(zé)、工作任務(wù)量化到每個(gè)工作人員。如接站送站組由地接部經(jīng)理付組長,機(jī)場(chǎng)和火車站各派的時(shí)間內(nèi)拿到房卡。其他各組也都是先制定工作流程，再把各項(xiàng)工作任務(wù)量化到每個(gè)員工身上，副總檢查組長或副組長的工作，總經(jīng)理檢查副總經(jīng)理的工作。做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。

三、抓住工作重點(diǎn)，督促各項(xiàng)工作完全到位

中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會(huì)的重點(diǎn)是請(qǐng)客商來廈門旅游，然后在新產(chǎn)品推介、六家大的賣場(chǎng)總經(jīng)理講話及文藝演出。我們就圍繞這些重點(diǎn)，一是把精兵強(qiáng)將安排在旅游和答謝宴會(huì)上，在旅游安排上，我本人與公司導(dǎo)游部經(jīng)理、地接部計(jì)調(diào)親自采點(diǎn)，因?yàn)榫€路有永定土樓，往返行程要旅游秩序甚至游客上洗手間等問題都是旅游組必須事先考慮的問題。我們的做法是先確定土樓景區(qū)配對(duì)請(qǐng)會(huì)議主辦方配合，安排經(jīng)銷商玩得最開心的一次旅游活動(dòng)。6月1日在廈門市區(qū)的旅游活動(dòng)，由于考慮到人數(shù)多，車輛多等因素，車輛和導(dǎo)游及游客采取了分流方式進(jìn)行，一個(gè)大隊(duì)伍分成三大旅游組，由一名副總?cè)珯?quán)負(fù)責(zé)廈門市區(qū)的旅游活動(dòng)。

旅游可以分組，但吃飯必須在同一酒店、同一時(shí)間用餐，這給旅游活動(dòng)安排帶來了一定的難度，但由于有一名副總做旅游調(diào)度、公司又安排了四名工作人員在指定的餐廳與導(dǎo)游及時(shí)聯(lián)系、與餐廳前臺(tái)及時(shí)溝通，使整個(gè)在市區(qū)的活動(dòng)比較圓滿，也得到了會(huì)議主辦方的贊揚(yáng)。答謝晚宴是這次交易會(huì)的高潮。為了承辦好這次答謝晚宴，特別是晚宴中的文藝演出，我對(duì)整個(gè)舞臺(tái)搭建、音響布置、每個(gè)文藝節(jié)目一一現(xiàn)場(chǎng)查看。中途感覺到燈光音響不怎么滿意，我就當(dāng)機(jī)立斷地改換，采用廈門最好的音響燈光。對(duì)文藝節(jié)目也不怎么滿意，就調(diào)用廈門最專業(yè)的演出隊(duì)伍。雖然成本都有所提高，但會(huì)議主辦方最后非常認(rèn)可這臺(tái)晚會(huì)，最后還是追加了會(huì)議費(fèi)用。由于抓住了工作重點(diǎn)，實(shí)施了以點(diǎn)帶面的工作方法，整個(gè)會(huì)議舉辦得比較成功。

接待工作總結(jié) 篇9

一．活動(dòng)情況概述

1. 活動(dòng)開展之前，本部進(jìn)行了班次安排,，人員通知，并明確了相關(guān)部門的工作與職責(zé)，保證后續(xù)工作順利開展。

2. 設(shè)點(diǎn)迎接新生，對(duì)參加迎接工作的系干提出一些要求，要求熟悉新生入學(xué)流程，向新生進(jìn)行講解必要時(shí)引導(dǎo)并幫助其完成入學(xué)手續(xù)。

3. 27日開展工作，29日結(jié)束。因部分系干請(qǐng)假，本部進(jìn)一步協(xié)調(diào)人員及班次安排。由人力資源部通知及考勤登記。

4. 活動(dòng)過程中，本部聯(lián)系用餐單位，使執(zhí)勤系干無后顧之憂。妥善本學(xué)院財(cái)產(chǎn)（如：藥品，水，工作證，院旗），密切關(guān)注接新生動(dòng)態(tài)，防范可能發(fā)生的一些問題（如由天氣引發(fā)的中暑，新生集聚性到來導(dǎo)致人手不夠）。

二．取得成績

1． 順利完成了本次任務(wù)，以“溫暖·熱情”的形象迎接了下一屆外國語學(xué)院主人，引導(dǎo)并幫助他們完成入學(xué)相關(guān)事宜，受到新生及家長的好評(píng)，有利于提高今后系干工作的積極性。

2. 新老院干干共同努力，老院干帶領(lǐng)新系干開展全新工作。新院干從中了解工作全程，利于今后開展活動(dòng)。老院干從中升華了對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，利于進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生分會(huì)這個(gè)大家庭更加互助！

3． 各部門合作進(jìn)一步加強(qiáng)，院干對(duì)我們部門此次活動(dòng)安排比較滿意，同時(shí)也提出一些意見和建議。

4． 青協(xié)作為一個(gè)服務(wù)性的團(tuán)體在工作中發(fā)揮其作用，履行其職責(zé)，服務(wù)他人。并與學(xué)生分會(huì)合作，完成了本次活動(dòng)。

三．存在問題

1.工作態(tài)度上，少數(shù)10級(jí)系干工作比較怠慢，缺乏熱情。工作配合上，有些分工不明確（比如，新生來時(shí)誰介紹，登記號(hào)碼，引導(dǎo)注冊(cè)，有些慌亂）影響工作效率。

2.人事安排上，人力資源部沒有準(zhǔn)確的人員統(tǒng)計(jì)，且沒有告知老師請(qǐng)假情況，我們訂餐需要確切的人數(shù)，但每次都很麻煩地去問每組組長具體人員。在人員通知上，有些人班次變了，但沒收到變動(dòng)通知，也導(dǎo)致了班次人數(shù)失衡，有些班次人手不夠，工作難度加大！

3. 部門合作上，本部門和人力資源部交流溝通不夠，人員安排與考勤工作沒有交接好，以至于人力資源部考勤上的疏忽。本部門今后會(huì)加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系溝通，認(rèn)真做好交接工作，尤其是細(xì)節(jié)上的討論，使工作更加快速有效！

外國語與學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生分會(huì)辦公室

20xx 年9月13日