園長(zhǎng)述職報(bào)告后的總結(jié)

園長(zhǎng)述職報(bào)告后的總結(jié)。

忙忙碌碌的時(shí)間告一段落，這一階段的工作又將畫上句號(hào)。寫一篇工作總結(jié)可以檢驗(yàn)工作的完成情況，歸納總結(jié)工作的主要特點(diǎn)，要求平實(shí)、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、規(guī)范。你是不是正在為工作總結(jié)發(fā)愁？經(jīng)過收集并整理，小編為你呈上園長(zhǎng)述職報(bào)告后的總結(jié)，僅供你在工作和學(xué)習(xí)中參考。

園長(zhǎng)述職報(bào)告后的總結(jié) 篇1

1.雖然存在很多困難，可是我們依舊努力想辦法克服，為幼兒進(jìn)取組織各種游戲活動(dòng)，在游戲活動(dòng)的過程里努力使孩子的身心得到健康的培養(yǎng)，例如：在各個(gè)班當(dāng)中開展幼兒兒歌背誦比賽，這一活動(dòng)的開展使?jié)h語孩子有了學(xué)習(xí)背誦兒歌的進(jìn)取性，也使維語孩子們的口語表達(dá)得到了鍛煉，更主要的是在這一活動(dòng)開展的同時(shí)我們教務(wù)處規(guī)定由每個(gè)班的維語教師擔(dān)任孩子們的第一口語教師，也讓教師的漢語教學(xué)本事有了很大的提高;

2.為了提高教師的漢語表達(dá)水品，我們?cè)诮虅?wù)上安排維語教師每星期也朗讀幼兒語言課本中的課文，在學(xué)習(xí)中得到鍛煉，在鍛煉中得到提升;

3.進(jìn)取組織幼兒參加戶外活動(dòng)，在戶外活動(dòng)中幼兒的體質(zhì)得到了很好的鍛煉，腦力鍛煉在戶外活動(dòng)的過程中也相應(yīng)得到了開拓和開發(fā)，幼兒的想象力也變得豐富了，膽子也變大了，嘗試新鮮事物的興趣也得到了提高。

4.課堂教學(xué)多利用教師自制的教具，用多彩的顏色、多樣的卡片、多種形式的頭飾等牢牢抓住孩子們的視線和思維，向每一堂課要質(zhì)量，即使孩子們的年齡再小，也能在孩子人生的第一齊跑線上打下堅(jiān)實(shí)健康的基礎(chǔ)。

園長(zhǎng)述職報(bào)告后的總結(jié) 篇2

親愛的和各位同事：

大家好！

秋去冬來，我們又在努力和奮斗中渡過了這一年。做為x幼兒園的園長(zhǎng)，我非常清楚這一年來我們經(jīng)過了怎樣的努力和拼搏。也正是因?yàn)檫@樣的堅(jiān)持不懈努力，這樣百折不撓的拼搏，我們才能將工作順利的完成，才能在這一年繼續(xù)保持好幼兒們的健康和快樂。

一年來，我們?cè)谟變旱谋Ｓ矫鎳?yán)格加強(qiáng)管理，在幼兒園內(nèi)保持及時(shí)的清掃、消毒、通風(fēng)等工作，保證幼兒園環(huán)境的男權(quán)和干凈。且在幼兒入園和放學(xué)前老師們都要積極做好體溫的測(cè)量和記錄，保證日日有測(cè)量，天天有記錄，較好的保證了x幼兒園幼兒和教師們的健康安全。以下是對(duì)我自身的工作匯報(bào)：

一、態(tài)度的改進(jìn)

身為一名教育者，并作為x幼兒園的園長(zhǎng)，在自我的上，我一直保持著對(duì)自身的嚴(yán)格管理和要求。讓自身能在上堅(jiān)持堅(jiān)定，并通過學(xué)習(xí)，積極的完善自身的教育和教育理念，提高教育的方式和方法。還里哦用報(bào)刊和絡(luò)，積極了解了國(guó)家發(fā)展的大小事，并以進(jìn)一步的加強(qiáng)了自身的世界觀、價(jià)值觀、個(gè)人品德以及良好的個(gè)人責(zé)感。

二、工作方面

在這一年來的工作的中，我們重視幼兒園的安全改進(jìn)，除了在校園內(nèi)各個(gè)方面的安全消毒上都進(jìn)行了完善和提升之外，還積極的提升了教職工的安全能力水平。

除了固定的教學(xué)培訓(xùn)外，今年來我們還增加了時(shí)事的教職工安全培訓(xùn)，讓老師和保育員等人能在提升教育那能力的同時(shí)也嚴(yán)格做好了幼兒園安全健康方面的保證，較好的完成了這一年幼兒們的健康安全保育工作。

一年啦，我在工作中盡全力的為幼兒的發(fā)展和進(jìn)步做出思考和貢獻(xiàn)在，不僅為幼兒安全和接送制度進(jìn)行了全新的規(guī)劃，對(duì)于幼兒園教育、活動(dòng)、食堂等眾多事物都進(jìn)行了全面的思考和完善。較好的提升了幼兒園在工作上的成績(jī)。

三、自我的反思

如今的，回顧這一年來的情況，我認(rèn)識(shí)到很多的不足。如在安全工作等事情上處理的不夠及時(shí)，沒能讓家長(zhǎng)滿意等問題，這是我在處理的上的不仔細(xì)！

如今，新的一年到來，我會(huì)引領(lǐng)著x幼兒園繼續(xù)改進(jìn)，繼續(xù)提升！為下學(xué)期，下一年帶來更好的貢獻(xiàn)和努力！希望我們x幼兒園能出現(xiàn)更多出色的孩子！成為未來的棟梁！

此致

敬禮！

述職人：x

x年x月x日

園長(zhǎng)述職報(bào)告后的總結(jié) 篇3

日月如梭，光陰似箭。伴著歲月的匆匆腳步，本人自2月24日到任擔(dān)任園長(zhǎng)工作已近半載?；厥最櫷?，感慨萬千。

雖然，我已擁有25年的幼兒教育經(jīng)驗(yàn)及多年的園長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，但接手這樣超大規(guī)模、管理人員缺乏、師資短缺、人心渙散的超大型幼兒園卻還是第一次。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)與董事會(huì)的期望，我決定迎難而上理解挑戰(zhàn)。

首先，讓自我成為一個(gè)有威望的園長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、膽略、才干和潛力，取決于他是否嚴(yán)于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正待人。從上任的第一天起，我就以園為家，每一天最早上班，最后下班，晚上、周六、周日只要不外出，都會(huì)在辦公室處理來電來訪等。凡事以身作則、率先垂范，公平、公正地對(duì)待每一位員工，視員工為家人和朋友。做到在思想上引導(dǎo)他們，在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)他們，在工作上肯定他們，在生活上關(guān)心他們。用自身的影響力來凝聚全體教職員工的心，帶動(dòng)他們的工作用心性，逐步扭轉(zhuǎn)工作作風(fēng)，建立和諧的人際關(guān)系，培育互幫互助的團(tuán)隊(duì)精神。其次，用心尋求幼兒園穩(wěn)定與發(fā)展的有力措施。

一、重視軟件建設(shè)，穩(wěn)定和充實(shí)師資力量

1、培訓(xùn)教師隊(duì)伍：

(1)重視新教師培訓(xùn)：本學(xué)期根據(jù)幼兒園師資嚴(yán)重短缺的實(shí)際狀況和師資現(xiàn)狀，分別從長(zhǎng)沙師范、華南女子學(xué)院、蒲田學(xué)院、漳州師院等地先后招聘了21名新教師，為滿足不斷增長(zhǎng)的生源、維持正常的教學(xué)秩序及提高幼兒園的教育教學(xué)質(zhì)量、評(píng)市優(yōu)園奠定良好的基礎(chǔ)。我根據(jù)她們的實(shí)際狀況組建教學(xué)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，制定新教師培訓(xùn)計(jì)劃，分別于3月5日—18日、5月8日——5月16日對(duì)兩批新教師進(jìn)行入職培訓(xùn)，分別學(xué)習(xí)了園史園情、規(guī)章制度、《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育綱要》、《幼兒教師職業(yè)道德》、《幼兒教師一日工作流程》…，使她們?cè)趯I(yè)思想、專業(yè)知識(shí)及實(shí)踐操作潛力上都有了明顯的提高，使他們以最短的時(shí)間適應(yīng)工作崗位的要求。

(2)開展全園英語培訓(xùn)：根據(jù)我園雙語特色，本學(xué)期新招聘一名全日制外教，不但為幼兒學(xué)習(xí)英語帶給了學(xué)習(xí)、生活、游戲的全程外教，還能根據(jù)幼兒園教師隊(duì)伍的現(xiàn)狀充分利用外教對(duì)保教人員進(jìn)行英語口語培訓(xùn)，其中教師每一天晨讀20分鐘，每人每周培訓(xùn)1小時(shí)，保育員培訓(xùn)半小時(shí)，全面提高保教人員的英語水平，突顯雙語幼兒園特色。

2、規(guī)范教師行為，建立優(yōu)良園風(fēng)統(tǒng)一員工思想，規(guī)范員工行為是園風(fēng)建設(shè)的重要途徑，我利用每周的教師例會(huì)組織教師學(xué)習(xí)一些有關(guān)教師職業(yè)道德、教師素質(zhì)、教師禮儀規(guī)范等方面的知識(shí)，注重在日常工作中督促教師樹立良好的教師形象，個(gè)性重視檢查和規(guī)范教師們的教育行為，使教師們的言行貼合師德規(guī)范，成為幼兒的表率;首先要求教師講禮貌、待人熱忱，要有一顆愛孩子的心，要尊重孩子，教師的語言、動(dòng)作應(yīng)文雅大方，批評(píng)孩子應(yīng)注意講究方法，不傷害孩子的自尊心等等。并把對(duì)教師行為規(guī)范的各項(xiàng)要求寫進(jìn)績(jī)效考核之中，在每周的例會(huì)中表揚(yáng)做得好的老師，把欠規(guī)范的行為重點(diǎn)提出批評(píng)，讓每位教師不斷修正自我的言行舉止，變得越來越優(yōu)秀。經(jīng)常與教職工談心，了解教職工的思想、學(xué)習(xí)、工作和心理狀況，適時(shí)賞識(shí)、鼓勵(lì)和疏導(dǎo)。我努力地把工作做細(xì)做到位，讓適宜的人做適宜的事，挖掘潛力，調(diào)動(dòng)用心性。同時(shí)，我十分注重園內(nèi)人文環(huán)境建設(shè)。以“真實(shí)、誠(chéng)實(shí)、樸實(shí)”為座右銘，提倡人與人之間友好合作，以誠(chéng)相待，在處理各類問題時(shí)以工作為重，以個(gè)人情感為次;在工作中，盡量做到多一點(diǎn)商量、少一點(diǎn)命令，將自我溶身于教職工之中，注重把愛平均分給每一位教師，用心看待教師的閃光點(diǎn)，營(yíng)造一個(gè)人人平等、寬松、融洽的人際氛圍。

3、關(guān)注員工的切身利益，改革薪酬制度薪酬制度是調(diào)動(dòng)員工工作用心性的一個(gè)重要因素。我園原有的薪酬制度是建園時(shí)制定的，隨著時(shí)間的推移，幼兒園規(guī)模的擴(kuò)大及物價(jià)的上漲及同行業(yè)工資水平的提高，已漸漸失去了原有的優(yōu)勢(shì)與吸引力，許多優(yōu)秀的教師都因?yàn)榇鰡栴}離去。為了幼兒園的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，吸引人才、留住人才，穩(wěn)定教職員工隊(duì)伍和調(diào)動(dòng)教職員工的工作用心性，在董事會(huì)的大力支持下于5月起草了適合幼兒園管理的教師、保育員工資改革方案，6月新工資方案出臺(tái)，教職員工重新簽定勞動(dòng)合同，穩(wěn)定了教職工隊(duì)伍。為幼兒園的科學(xué)規(guī)范管理及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化安全工作，落實(shí)安全措施安全工作是幼兒園最重要的工作之一。我園是一個(gè)超大規(guī)模的幼兒園，安全工作尤其需要花大力氣去抓。本期我們堅(jiān)持把安全工作放在重中之重來抓，重點(diǎn)落實(shí)以下工作。

1、定期檢查全園安全設(shè)施，排除安全隱患設(shè)立園安全領(lǐng)導(dǎo)小組，每月對(duì)全園的水電設(shè)施、戶外玩具器械消防設(shè)施、班級(jí)設(shè)備、食堂設(shè)施、周邊環(huán)境等進(jìn)行安全檢查并記錄，提出整改措施。

2、抓好幼兒接送安全

(1)健全憑卡接送幼兒制度：強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格執(zhí)行接送卡制度，發(fā)揮接送卡的信息記錄功能。為保證安全，防止不法分子和精神病人入內(nèi)及接錯(cuò)、接丟孩子，要求保安與班級(jí)教師并設(shè)兩道關(guān)卡，即家長(zhǎng)持“幼兒接送卡”到園接孩子，保安驗(yàn)卡確認(rèn)是我園家長(zhǎng)才準(zhǔn)入內(nèi)，家長(zhǎng)到班級(jí)接孩子時(shí)，教師要確認(rèn)身份再將幼兒交到家長(zhǎng)手中。保安對(duì)外來人員進(jìn)行盤查和登記，確定不是危險(xiǎn)分子后方可準(zhǔn)其進(jìn)園

(2)校車接送的安全：設(shè)立專職人員負(fù)責(zé)接車制度，每輛車選派兩名教師早晚輪流接送幼兒，由管理校車的教師對(duì)接車教師先培訓(xùn)再上崗，從服務(wù)態(tài)度、操作細(xì)則上規(guī)范管理。同時(shí)落實(shí)校門口值班的職責(zé)，分工明確，職責(zé)到人。構(gòu)成以司機(jī)、接送教師、值班教師、生活老師共同組成的幼兒接送安全網(wǎng)絡(luò)。定期組織安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，使他們明確安全的重要性，指出工作中存在的問題，不斷修正和完善接送工作。

3、注重班級(jí)安全工作期初與各年段保教人員人人簽訂班級(jí)安全職責(zé)書，明確安全職責(zé)，讓她們用心主動(dòng)地做好安全工作。透過定期學(xué)習(xí)提高員工的思想認(rèn)識(shí)，每周的教師例會(huì)上都會(huì)有針對(duì)性地學(xué)習(xí)一些安全知識(shí)、安全案例分析，增強(qiáng)教師的安全意識(shí)，每周五各班級(jí)對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)與自我保護(hù)潛力，透過定期檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，努力做到防患于未然。但由于本期新教師和新班級(jí)的增加，安全事故時(shí)有發(fā)生，可見安全之警鐘應(yīng)時(shí)刻長(zhǎng)鳴，一刻也不能松懈。今后對(duì)教師和保育員的培訓(xùn)中，安全都應(yīng)當(dāng)放在首位，在教育教學(xué)中對(duì)安全知識(shí)和安全教育的滲透仍然需要我們進(jìn)一步改善。

三、以教學(xué)促教研，以活動(dòng)促發(fā)展

把《將

當(dāng)然，金無足金，人無完人。在這半年的工作中，我雖然很盡心盡力，但由于初來乍到，各方面都不太了解，工作上也許有許多不足之處。在新的學(xué)期中，我將在以下方面加以改善：

1、安全工作管理要進(jìn)一步細(xì)化，要采取可行的措施杜絕各種安全事故的發(fā)生。

2、日常教學(xué)管理應(yīng)狠抓檢查落實(shí)，教研活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要制定更切合教學(xué)實(shí)際更有針對(duì)性的方案。

3、保育員的管理還要加大力度，

4、教師的思想工作還要加強(qiáng)等等。我將在今后的工作中以“沒有最好、只有更好”的工作信念，兢兢業(yè)業(yè)履行自我的職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)做好每件工作，帶領(lǐng)教學(xué)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、修正不足，將幼兒園的各項(xiàng)工作做得更好!

園長(zhǎng)述職報(bào)告后的總結(jié) 篇4

尊敬的家長(zhǎng)/園領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》和《幼兒園安全管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，為確保幼兒園兒童人身安全和健康成長(zhǎng)，我們幼兒園將開展交通安全自檢自查工作，現(xiàn)將具體情況向您匯報(bào)。

一、交通安全自檢自查情況

1、交通安全意識(shí)教育

我們幼兒園非常重視交通安全意識(shí)教育，將開展交通安全教育活動(dòng)，包括宣傳、講座、游戲等多種形式，引導(dǎo)幼兒了解交通安全知識(shí)，增強(qiáng)幼兒的交通安全意識(shí)。

2、交通安全設(shè)施

我們幼兒園在校園內(nèi)設(shè)置交通安全設(shè)施，包括道路標(biāo)識(shí)、減速帶、停車泊位等，使幼兒在游戲中感受交通安全的重要性。

3、交通規(guī)則教育

我們幼兒園將開展交通規(guī)則教育，包括行人、騎車、開車等交通規(guī)則，引導(dǎo)幼兒了解交通規(guī)則，掌握正確的交通行為。

4、交通行為教育

我們幼兒園將開展交通行為教育，包括行人、騎車、開車等交通行為，引導(dǎo)幼兒遵守交通規(guī)則，保持安全的交通行為。

二、交通安全自檢自查存在的.問題

雖然我們幼兒園已經(jīng)開展了交通安全自檢自查工作，但仍然存在一些問題，主要包括：

1、交通安全宣傳不夠充分，幼兒對(duì)交通安全知識(shí)了解不足。

2、校園內(nèi)交通安全設(shè)施不夠完善，交通標(biāo)識(shí)不夠明顯。

3、部分幼兒交通安全行為不夠規(guī)范，如騎車時(shí)愛飆車、走路時(shí)不遵守交通規(guī)則等。

4、部分家長(zhǎng)對(duì)幼兒交通安全教育重視程度不夠，未對(duì)幼兒進(jìn)行交通安全教育。

三、交通安全自檢自查的建議

針對(duì)存在的問題，我們建議：

1、加強(qiáng)交通安全宣傳，提高幼兒對(duì)交通安全知識(shí)的認(rèn)識(shí)。

2、完善校園內(nèi)交通安全設(shè)施，增加交通標(biāo)識(shí)，使幼兒在游戲中感受交通安全的重要性。

3、加強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)幼兒交通安全教育的意識(shí)，使家長(zhǎng)對(duì)幼兒進(jìn)行交通安全教育，共同營(yíng)造安全、文明的出行環(huán)境。

4、加強(qiáng)對(duì)幼兒的交通行為教育，引導(dǎo)幼兒遵守交通規(guī)則，保持安全的交通行為。

以上是幼兒園交通安全自檢自查的匯報(bào)，感謝您的關(guān)注和支持。

園長(zhǎng)述職報(bào)告后的總結(jié) 篇5

時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間，又一年結(jié)束了，回顧一年來的工作，我?guī)ьI(lǐng)老師們立足本園，了解自身，擺準(zhǔn)位置，依靠自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出適合自身發(fā)展的空間。有成績(jī)也有不足。下面我把本學(xué)期的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們回報(bào)一下：

一、努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)

首先，讓自己成為一個(gè)有威望的園長(zhǎng)。應(yīng)該率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，公平、公正待人。從上任的第一天起，我就以園為家，每天最早上班，最后下班，凡事以身作則、率先垂范，公平、公正地對(duì)待每一位老師，視老師們?yōu)榧胰撕团笥?。做到在思想上引?dǎo)他們，在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)他們，在工作上肯定他們，在生活上關(guān)心他們。用自身的影響力來凝聚全體教職員工的心，帶動(dòng)他們的工作積極性，逐步扭轉(zhuǎn)工作作風(fēng)，建立和諧的人際關(guān)系，培育互幫互助的團(tuán)隊(duì)精神。其次，積極尋求幼兒園穩(wěn)定與發(fā)展的有力措施。我堅(jiān)持深入教學(xué)第一線，堅(jiān)持看課、評(píng)課、議課，積極參加教學(xué)研討活動(dòng)。在日常工作中，關(guān)心全體教師，堅(jiān)持讀書學(xué)習(xí)，作為一名園長(zhǎng)我必須具備這個(gè)職業(yè)所需要的一切素質(zhì)，我必須有更多的知識(shí)和能力，必須把握各方面的信息，使自己保持對(duì)新事物的敏銳感覺，必須使自己的思想觀念始終在時(shí)代前列。我堅(jiān)持不懈地吸取幼教管理、文學(xué)藝術(shù)等方面的新知識(shí)、新思想、新觀念，堅(jiān)持不懈地用自己的筆表達(dá)自己的思想，使讀書、思考、寫教育管理反思成為我生命中不可缺少的習(xí)慣。做好榜樣示范作用。

二、狠抓常規(guī)教學(xué)工作，努力提升辦園質(zhì)量

1、我們首先從教師職業(yè)道德入手，狠抓師德教育。

幫助教師不斷改造自己的主觀世界，做到敬業(yè)、愛業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)，教書育人，為人師表。其次，我們從優(yōu)化教師個(gè)體素質(zhì)入手，采用多種形式鼓勵(lì)教師苦練基本功，從基礎(chǔ)教育知識(shí)的熟悉到靈活運(yùn)用教育實(shí)踐，不斷提高了教師教育教學(xué)能力。我們還要求教師不斷更新教育觀念，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)教育技能改革，積極參加各級(jí)各類進(jìn)修。我園王俊芬老師通過在宋門幼兒園的學(xué)習(xí)，在能力和業(yè)務(wù)上得到了很大的提升，使我園老師的整體素質(zhì)都有了很大的提高。

2、本學(xué)期計(jì)劃完成較好，為提高教學(xué)質(zhì)量，組織教師們開展了教研活動(dòng)，每周進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)后的做反思交流，老師們苦心專研。

如，我園王鳳云老師參加了學(xué)區(qū)組織的保教能手比賽，獲得了學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)們的好評(píng)，同時(shí)在她的帶動(dòng)下我園的保教水平又上升到一個(gè)新臺(tái)階。另外我園的老師們還主動(dòng)制作玩、教具，使幼兒進(jìn)一步提升了學(xué)習(xí)的`興趣。12月14日縣第二幼兒園的老師來我們學(xué)區(qū)講課，我們老師們很好的利用這個(gè)機(jī)會(huì)，從中學(xué)到很多，對(duì)我們是個(gè)很大的提高。

3、家園聯(lián)系

當(dāng)前，家園共育作為擴(kuò)展教育發(fā)揮各種教育資源的一種手段，越來越受到幼教工作者的關(guān)注。為此我園努力做好家園共育工作，努力探索新時(shí)期家長(zhǎng)工作的特點(diǎn)。我們倡導(dǎo)教師要建立家園關(guān)系，即互相信任、互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相支持。充分發(fā)揮家長(zhǎng)的作用，通過多種形式的活動(dòng)，如家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開放日等，幫助家長(zhǎng)建立全新的育兒觀。贏得家長(zhǎng)稱贊。

總之，在新的一年里，我們面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻、任務(wù)繁重。同時(shí)也是大有希望的。困難與希望同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。讓我們振奮起來，攜手共進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏、埋頭苦干、抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，為開創(chuàng)幼兒園更加美好的明天而努力奮斗！

謝謝大家

園長(zhǎng)述職報(bào)告后的總結(jié) 篇6

尊敬的各位家長(zhǎng)、各界朋友們：

我是幼兒園園長(zhǎng)包，很高興能以述職的形式在這里向大家匯報(bào)工作。

區(qū)幼兒園成立于20年11月，當(dāng)時(shí)開園時(shí)只有六個(gè)班共168名幼兒，現(xiàn)已發(fā)展成九個(gè)班共320名幼兒。幼兒園有愛溫馨的氛圍以及管理保教水平贏得了越來越多家長(zhǎng)的信賴認(rèn)可。幼兒園始終堅(jiān)持以人為本、育人為本的管理理念，以“回歸幼兒教育的本源-為幼兒的發(fā)展服務(wù)”為辦園宗旨，開展了扎實(shí)有效的工作，短短兩年，幼兒園被評(píng)為省級(jí)一類園、市級(jí)示范園，幼小銜接聯(lián)盟園，國(guó)家級(jí)市區(qū)各級(jí)規(guī)劃課題先后立項(xiàng)，促進(jìn)了教師和幼兒的發(fā)展。

特色揚(yáng)園，促幼兒全面發(fā)展：確立“義心至和、博雅育美”為幼兒園的和美管理文化理念，幼兒一日活動(dòng)突出愉快、充實(shí)、自主、有序，體現(xiàn)以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，（室內(nèi)室外自主游戲、科學(xué)發(fā)現(xiàn)室游戲）各班級(jí)根據(jù)幼兒的興趣愛好開展了班本特色的教育活動(dòng)，如：閱讀、繪畫、剪紙等活動(dòng)，多元的課程內(nèi)容，促進(jìn)了幼兒的個(gè)全面發(fā)展。通過開展“百繪百讀”、“圖書漂流”、“故事大王”等活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒的閱讀興趣、拓展閱讀的廣度與深度，提升幼兒閱讀能力水平。

教科研興園，扎實(shí)進(jìn)行幼兒園立項(xiàng)課題研究：通過戲劇教育課程、足球游戲課程的研究促進(jìn)幼兒表達(dá)表現(xiàn)力及智力水平、意志品質(zhì)的培養(yǎng)。

強(qiáng)園必強(qiáng)師，打造有愛的師資隊(duì)伍：于漪老師說過：“愛是學(xué)生成長(zhǎng)的沃土，也是教師幸福的密碼”?！皥@長(zhǎng)媽媽”“老師媽媽”從孩子們聲聲熱情的呼喚中就能感受到師生間那份真摯的情感，愛與責(zé)任我們始終牢記，那是我們守護(hù)孩子的底色。通過園長(zhǎng)示范課、評(píng)析課研討、師徒結(jié)對(duì)、基本功比武等多途徑、分層次提升教師的專業(yè)素養(yǎng)。多名教師獲得市區(qū)級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。獲：青島市中小學(xué)學(xué)科帶頭人、區(qū)教育系統(tǒng)優(yōu)秀個(gè)人、片區(qū)演講一等獎(jiǎng)第一名、市區(qū)優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)等等。

食品安全高過天，做良心餐點(diǎn)，我們嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，確保每日食材新鮮優(yōu)質(zhì)，針對(duì)幼兒的身體需要不斷創(chuàng)新餐點(diǎn)的制作花樣，讓幼兒喜歡吃。園長(zhǎng)、老師陪餐、明廚亮灶、食譜餐費(fèi)公示，教體局、市場(chǎng)監(jiān)管局等部門定期與隨機(jī)抽查、多項(xiàng)制度舉措確保孩子們吃的營(yíng)養(yǎng)健康安全。

區(qū)幼兒園全體教職工一直在努力做好愛的優(yōu)質(zhì)學(xué)前教育，我們需要您的支持與鼓勵(lì)！讓我們一起攜手努力，為幼兒未來發(fā)展奠基。

園長(zhǎng)述職報(bào)告后的總結(jié) 篇7

敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，大家好!時(shí)間轉(zhuǎn)眼已臨近學(xué)期末，回顧本學(xué)期的工作，有很多的收獲，同時(shí)也有很多的感想，今天借助這個(gè)機(jī)會(huì)，把我一年來的幼兒園園長(zhǎng)工作向各位述職。

一、教育方面：以質(zhì)量求進(jìn)步，以特色謀發(fā)展

我園所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都應(yīng)該是為了孩子的發(fā)展，最根本最核心的價(jià)值就是幼兒至上。如今，這個(gè)理念已經(jīng)滲透到幼兒園工作的所有環(huán)節(jié)中。為了盡早開發(fā)幼兒智力，為我校學(xué)苗輸送從孩提時(shí)代就打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，針對(duì)我鄉(xiāng)幼兒實(shí)際情況，在教育教學(xué)中，我們做出了有針對(duì)性的卓有成效的工作。

在教育工作中，我們力求愛中求精：愛事業(yè)精益求精，愛孩子精心培育。愛是一切工作的前提和基礎(chǔ)，教職工熱愛自己的職業(yè)，把所有的工作當(dāng)成事業(yè)來做。作為老師，大家把愛融入到工作中，盡心盡力的為幼兒發(fā)展創(chuàng)設(shè)條件。在工作中，幾乎每一位教師都能為學(xué)校幼兒園工作放棄自己的利益，有些幼兒園教師多次搭乘早班車到?？醋o(hù)學(xué)生，反映了良好的愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌。

在教學(xué)工作中，我們除了在情操上強(qiáng)調(diào)愛崗敬業(yè)、以園為家外，還大膽改革，勇于創(chuàng)新，爭(zhēng)取利用每一節(jié)課實(shí)現(xiàn)最大的教學(xué)成果。例如今年我園引進(jìn)大連市外國(guó)語學(xué)校英語教材，在幼兒早教領(lǐng)域開展快樂英語教學(xué)嘗試，并取得良好效果，兩個(gè)月前，大連外國(guó)語學(xué)校專門派來外教到我校上課，使幼兒眼界開闊，學(xué)習(xí)興趣越來越濃郁。

二、環(huán)境建設(shè)：打造硬環(huán)境，保證軟環(huán)境

在大連市教育局和遼中縣教育局的共同幫助下，在學(xué)校以楊校長(zhǎng)為首的領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)懷下，我園今年的硬件建設(shè)取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。幼兒園的衛(wèi)生間、水房完成了裝修改造，墻壁鋪上顏色鮮艷的密度板，暖氣安裝上罩子，這些工作即美化了我園的環(huán)境，使幼兒學(xué)習(xí)和生活的空間更加整潔明亮美麗，同時(shí)杜絕了我園的很多安全隱患，具有多元化的環(huán)境治理效果。

在軟環(huán)境的建設(shè)上，我園領(lǐng)導(dǎo)教師著重強(qiáng)調(diào)文化載體的作用，強(qiáng)調(diào)環(huán)境育人的實(shí)際功效。各班都制作了墻壁貼紙，妝點(diǎn)了教室的成長(zhǎng)園地，這樣即美化了幼兒園環(huán)境，同時(shí)還拓展了育人的空間，同時(shí)我園加強(qiáng)環(huán)境清掃工作，走廊力爭(zhēng)“三凈”，即樓梯干凈、墻壁干凈、地板干凈。教室做到“四無”，即無塵、無垢、無紙屑、無亂擺亂放。使每一個(gè)孩子一走進(jìn)幼兒園就有一種溫馨、歡快的心情，讓每一個(gè)家長(zhǎng)都有眼前一亮的感覺。

三、管理理念：以教師為本，樹人才觀念

教師在幼兒園具有主體地位，是推動(dòng)幼兒園發(fā)展的主力軍，沒有一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，沒有教師的積極參與，再美好的愿景也不可能實(shí)現(xiàn)。所以，作為園長(zhǎng)重要的職責(zé)是充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)教師的主體性，發(fā)揮她們主人翁的作用。我始終認(rèn)為教師是幼兒園的主人，并將這一觀點(diǎn)落實(shí)在實(shí)際工作中，真正地尊重教師。

確立教職工的主體地位，通過多種渠道，提高教職工專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從中挖掘和激發(fā)教職工的內(nèi)在潛能，提高辦園的整體水平。我們通過制訂學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，定期召開教研活動(dòng)，定期下班觀摩教學(xué)，對(duì)不同業(yè)務(wù)水平的教師進(jìn)行分層指導(dǎo)，選送骨干教師外出培訓(xùn)，提高教師的業(yè)務(wù)水平。比如：在組織教研活動(dòng)時(shí)，以往老師都說優(yōu)點(diǎn)，對(duì)缺點(diǎn)的認(rèn)識(shí)不深?，F(xiàn)在，每一次活動(dòng)結(jié)束，我們及時(shí)進(jìn)行交流，互相闡述自己的觀點(diǎn)，探討活動(dòng)中出現(xiàn)的問題。這種方法使教師明白自身存在的不足，就可以克服缺點(diǎn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

本學(xué)期，劉蘭英老師代表我園參加大連市幼兒園教師教學(xué)技能比賽，獲得較好成績(jī)。

四、安全工作：強(qiáng)化安全意識(shí)，杜絕安全隱患

本學(xué)期我園尤其重視安全工作，在諸如校車、飲水、用餐、課間活動(dòng)都加大管理力度，力爭(zhēng)把安全隱患根除。校車管理上，我園在學(xué)期初即下發(fā)致家長(zhǎng)一封信，校車接送學(xué)生，每天堅(jiān)持記錄，每天堅(jiān)持備案，與家長(zhǎng)、校車司機(jī)一同構(gòu)建幼兒的安全上學(xué)通道。在飲食方面，堅(jiān)持按照上級(jí)和學(xué)校相關(guān)規(guī)定供給幼兒飲食。在課余管理方面，要求教師必須與學(xué)生在一起，始終盯緊每一名幼兒。及時(shí)阻止幼兒的不安全舉動(dòng)。本學(xué)期，我校幼兒無一起傷害事故。

五、工作上的不足：

1、在農(nóng)村，本園有時(shí)滿足不了學(xué)生家長(zhǎng)的延長(zhǎng)在校時(shí)間要求。

2、樓后草坪平整和養(yǎng)護(hù)工作有待完善。

3、幼兒活動(dòng)開展比較少。

在今后的工作中我將彌補(bǔ)這些不足，更好的為我園學(xué)生及其家長(zhǎng)服務(wù)。謝謝大家!

2019年幼兒園園長(zhǎng)述職報(bào)告

辦好一所好的幼兒園需要硬件作支撐，但更需要軟件為底蘊(yùn)，也許我們不是做得最好的，但我們可以永無止境地追求最好，我們擁有勤奮，憑著智慧，努力實(shí)現(xiàn)教育的夢(mèng)想……。________年，我和全體老師共同協(xié)作，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，依靠群體智慧，為幼兒園發(fā)展而不懈努力。

一、依法辦園，科學(xué)發(fā)展

依法辦園是教育發(fā)展的時(shí)代要求，也是幼兒園發(fā)展的需要，因此我能始終樹立依法辦園的思想，不斷提高自身修養(yǎng)，時(shí)時(shí)以法律意識(shí)維護(hù)幼兒園的利益，做到心中有法，依法辦事，以德立園是我堅(jiān)持的信念。作為園長(zhǎng)我力求以德服人，時(shí)刻規(guī)范自己的言行，多為教職工做實(shí)事，處處以幼兒園發(fā)展為中心，平時(shí)我經(jīng)常深入一線，為各部門的管理工作提建議作指導(dǎo)，深入班級(jí)觀摩教師的教學(xué)活動(dòng)，并及時(shí)作出點(diǎn)評(píng)，引領(lǐng)幼兒園的課程發(fā)展和教師專業(yè)化水平的提升，指導(dǎo)課程落實(shí)中存在的問題，時(shí)刻關(guān)注了解專題研究的動(dòng)態(tài)，從而有效組織落實(shí)課程，提升教師的課程執(zhí)行力。根據(jù)《幼兒園新三年發(fā)展規(guī)劃》，申報(bào)并啟動(dòng)中國(guó)學(xué)前教育研究會(huì)“十二.五”立項(xiàng)研究課題《“活教育”理論指導(dǎo)下的幼兒禮儀教育實(shí)踐研究》，通過課題的實(shí)施、課程的建立等一系列舉措，積極謀劃幼兒園發(fā)展新愿景，譜寫幼兒園發(fā)展的新篇章。

二、以人為本，凝心聚力

教師隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)系促進(jìn)幼兒園持續(xù)、健康發(fā)展的關(guān)鍵，也是幼兒園管理工作的重要組成部分。因此，我積極為教師的發(fā)展提供平臺(tái)和空間，為教師的成長(zhǎng)引領(lǐng)方向，為教師鋪路搭橋，傾注全力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，注重師德建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位鍛煉，全面提高師資隊(duì)伍素質(zhì)。

1、樹立“仁”的思想。通過組織集體學(xué)習(xí)，觀看錄像、交流討論，撰寫心得等途徑提高教師的政治思想覺悟，倡導(dǎo)師德師風(fēng)，深入解讀《新黨章》、《____大》等文件精神，組織開展“____大”知識(shí)競(jìng)賽，簽訂“師德承諾書”，深入開展做“最美教師張麗莉”系列活動(dòng)：通過觀看“最美教師”視頻、“做最美教師、呼喚綠色師愛”愛生故事分享會(huì)、“張麗莉式的好教師”評(píng)選等活動(dòng)，人人爭(zhēng)做“最美教師”。認(rèn)真開展“綠色生命、師愛永恒”師德演播室活動(dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)形式，完善以往單一以講座、征文、理論學(xué)習(xí)等為主要形式的師德建設(shè)活動(dòng)，讓教師們?cè)趯ふ蚁冗M(jìn)、搜集素材、現(xiàn)場(chǎng)演播的過程中直接地參與、對(duì)話、互動(dòng)中真切地感受良好的師德風(fēng)范。

2、營(yíng)造“和”的環(huán)境。在管理中我能以“賞識(shí)”為主，推行人文關(guān)懷，關(guān)注教師需要，謀求“和諧、自主、有為”的管理氛圍，通過召開教職工代表大會(huì)、教師座談會(huì)，讓教師積極參與到幼兒園的建設(shè)和管理中來，每月定期召開園務(wù)中心組例會(huì)，開展批評(píng)與自我反思，聽取各層面人員的意見與建議。通過召開家委會(huì)和家長(zhǎng)會(huì)，聽取家長(zhǎng)對(duì)幼兒園發(fā)展的諫言獻(xiàn)策，定期走訪社區(qū)，了解社區(qū)對(duì)幼兒園的教育服務(wù)需求，根據(jù)不同層面的意見和需求，及時(shí)調(diào)整、豐富幼兒園發(fā)展規(guī)劃。積極開展“揚(yáng)帆服務(wù)，仁和起航”、“心靈驛站，愛在仁和”、“活力休閑，美在仁和”、“開心家園，樂在仁和”等一系列豐富多彩的活動(dòng)，開拓教師的視野，引導(dǎo)教師放松心情、緩解壓力、修塑形體、調(diào)整身心，呼喚教師的價(jià)值觀念，激勵(lì)工作熱情，修煉師德規(guī)范，以仁和教師良好的精神面貌和獨(dú)特的人文氣質(zhì)，與教師共展風(fēng)采、共享快樂、共融感情、和諧共進(jìn)。

3、提升“仁”與“和”的能力。我積極采取“園長(zhǎng)引領(lǐng)，共同提高，主體發(fā)展”的方式，努力探索園長(zhǎng)與教師、教師與教師、教師與幼兒、教師與家長(zhǎng)之間新型的合作模式，舉辦《家園共育謀策略》、《園本文化與環(huán)境的交融推進(jìn)》等專題講座，努力發(fā)揮教師群體經(jīng)驗(yàn)分享和園長(zhǎng)引領(lǐng)的作用，融教研、科研和園本研訓(xùn)于一體，將禮儀文化融入到師幼合作和團(tuán)隊(duì)精神中，以此增強(qiáng)幼兒園的內(nèi)聚力、向心力和持久力，通過園本培訓(xùn)、特色教育培訓(xùn)、師徒結(jié)對(duì)、新教師練兵，外出學(xué)習(xí)、專題討論、姐妹園交流學(xué)習(xí)、課堂實(shí)錄、課后反思等活動(dòng)，支持教師在實(shí)踐中開展研究，促進(jìn)不同層次教師的提高，幫助教師在對(duì)話活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)研訓(xùn)共同體的診斷教研活動(dòng);在即時(shí)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)資源共享的網(wǎng)絡(luò)研究活動(dòng);在思想碰撞中實(shí)現(xiàn)觀點(diǎn)共鳴的沙龍辯論活動(dòng);在互幫互助中實(shí)現(xiàn)新老共贏的青藍(lán)工程活動(dòng)等，努力引領(lǐng)教師在園本教研過程中獲得提升的快樂，在不斷研究反饋中實(shí)現(xiàn)教師的專業(yè)發(fā)展。

4、辛勤耕耘，收獲滿滿。________年是我園在競(jìng)爭(zhēng)中求得更大發(fā)展的一年。在全園教師的共同努力下我園順利地通過了無錫市綠色學(xué)校的評(píng)估驗(yàn)收工作。上半年我園順利完成了省陳研會(huì)的中期匯報(bào)，我園的禮儀特色活動(dòng)、園本課程、禮儀環(huán)境的創(chuàng)建等得到了省專家的一致好評(píng)。今年我有七篇論文、教育案例獲獎(jiǎng)：教育管理論文《以“仁和”為特色促進(jìn)幼兒園發(fā)展》獲得省教科所論文評(píng)比二等獎(jiǎng);論文《陶行知“六大解放”指導(dǎo)幼兒早期閱讀的實(shí)踐體會(huì)》獲市陶研會(huì)論文評(píng)比三等獎(jiǎng);論文《從“趣”入手指導(dǎo)小班幼兒早期閱讀活動(dòng)的實(shí)踐體會(huì)》獲市教育學(xué)會(huì)優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng);論文《良好禮貌行為的養(yǎng)成從小開始》獲江蘇省江蘇省教育廳基教處論文評(píng)比二等獎(jiǎng);論文《大班早期閱讀指導(dǎo)“三步曲”》獲省陶研會(huì)評(píng)比二等獎(jiǎng);論文《讓禮儀教育回歸幼兒生活》獲市教育科研論文三等獎(jiǎng);教育案例《做幸福快樂的自己》獲市教育學(xué)會(huì)評(píng)選二等獎(jiǎng)。認(rèn)真完成了無錫市中小學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)，并獲得優(yōu)秀。在為期一個(gè)月的________年江蘇省幼兒園教師“引智”培訓(xùn)中獲得了優(yōu)異的評(píng)價(jià)，使我進(jìn)一步提升了理論水平和實(shí)踐能力，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。

三、廉潔自律，園務(wù)公開

廉潔自律是一項(xiàng)長(zhǎng)效工作，也是幼兒園發(fā)展的根本保證。

我能根據(jù)局黨委的要求嚴(yán)格要求自己，自覺接受群眾的監(jiān)督，努力營(yíng)造良好的廉政環(huán)境，實(shí)施黨務(wù)、政務(wù)公開，重大事情教代會(huì)通過后執(zhí)行，我能堅(jiān)持公開教學(xué)經(jīng)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi);公開考核項(xiàng)目與考核結(jié)果;日常教學(xué)設(shè)備添置、設(shè)施維修等項(xiàng)目在中心組會(huì)議上商量認(rèn)可;幼兒園重要活動(dòng)、獲獎(jiǎng)信息均在幼兒園網(wǎng)站上發(fā)布公開，努力做到民主、公正、公開。

四、不足與思考

1.進(jìn)一步創(chuàng)新管理模式

針對(duì)教師的績(jī)效考核評(píng)價(jià)，如何更科學(xué)而有效的實(shí)施彈性管理，這是我們今后需要探索和完善的創(chuàng)新管理模式。

2.規(guī)劃仁和嶄新發(fā)展藍(lán)圖

人無遠(yuǎn)慮，必有近憂，教育更需要前瞻性的思考。幼兒園素質(zhì)教育面臨的新的挑戰(zhàn)，而當(dāng)前形勢(shì)下的幼兒園發(fā)展方向都是仁和下一步要思考和探索的問題。因此我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自我，把握時(shí)機(jī)，做好園內(nèi)外的交流與合作，進(jìn)一步彰顯“仁和”特色，加速推動(dòng)幼兒園的可持續(xù)發(fā)展。

園長(zhǎng)述職報(bào)告后的總結(jié) 篇8

副園長(zhǎng)述職報(bào)告

尊敬的校長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的老師們：

大家好！我是XXX學(xué)校的副園長(zhǎng)，今天非常榮幸能夠在這里向大家述職，并匯報(bào)我在過去一年的工作情況。

一、工作概況

作為副園長(zhǎng)一職，我在過去一年里主要負(fù)責(zé)學(xué)校行政管理、教師培訓(xùn)和教育教學(xué)工作的組織協(xié)調(diào)工作。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和全體師生的大力支持下，我與團(tuán)隊(duì)積極配合，秉持服務(wù)于師生的理念，完成了以下工作：

1. 學(xué)校管理：我負(fù)責(zé)參與學(xué)校的規(guī)劃制定和實(shí)施，組織各部門的工作安排和任務(wù)分配，加強(qiáng)各管理崗位的溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)管理工作的順利進(jìn)行。我積極與各部門建立聯(lián)系，定期組織會(huì)議，了解各部門的需求和困難，并提出解決方案，確保學(xué)校管理的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2. 教師培訓(xùn)：我致力于提升教師的專業(yè)能力和教學(xué)水平。在過去一年里，我組織了一系列的教師培訓(xùn)活動(dòng)，包括教學(xué)方法的講座、課堂觀摩和教學(xué)案例分享等等。我還與其他學(xué)校進(jìn)行交流合作，邀請(qǐng)一些優(yōu)秀的教育專家來校指導(dǎo)教師的教學(xué)工作。通過這些措施，我們有效地提高了教師的教學(xué)能力和教育教學(xué)質(zhì)量。

3. 教育教學(xué)工作的組織協(xié)調(diào)：我積極參與學(xué)校課程建設(shè)和教學(xué)計(jì)劃的制定，組織開展各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)，提供師生所需的教學(xué)資源和支持。我與各班主任緊密合作，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和身心發(fā)展，組織開展學(xué)生評(píng)比活動(dòng)，激勵(lì)他們的學(xué)習(xí)積極性和成長(zhǎng)動(dòng)力。我還與學(xué)校家長(zhǎng)委員會(huì)保持密切聯(lián)系，組織家校聯(lián)誼活動(dòng)，促進(jìn)師生之間的互動(dòng)和家校合作。

二、取得的成績(jī)

在過去一年里，我所做的工作取得了以下一些成績(jī)：

1. 提升了學(xué)校的管理效率：通過加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)和推動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，學(xué)校管理的效率得到了明顯提升。各部門之間的合作更加緊密，工作任務(wù)得到了有效分配和執(zhí)行，學(xué)校管理的各項(xiàng)指標(biāo)得到了明顯改善。

2. 教師無他抱怨：通過組織教師培訓(xùn)活動(dòng)和提供教學(xué)資源支持，我得到了許多教師的積極反饋。教師們的教學(xué)方法和教育理念得到了提高，他們的教學(xué)工作也變得更加有激情和創(chuàng)造力。每位教師都感受到了學(xué)校的關(guān)心和支持，沒有任何抱怨，整體教師士氣得到了明顯提升。

3. 教育質(zhì)量的改善：在過去一年中，學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量得到了明顯改善。學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)得到了提高，學(xué)校的教學(xué)評(píng)估也得到了肯定。學(xué)校所倡導(dǎo)的以學(xué)生為中心的教育理念深入人心，在學(xué)校的教育教學(xué)實(shí)踐中廣泛應(yīng)用。

三、存在的問題和下一步的工作

盡管在過去一年中取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題需要進(jìn)一步解決。下一步，我將繼續(xù)努力，做好以下工作：

1. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng)：團(tuán)隊(duì)的力量是無限的，我將加強(qiáng)與各部門的合作，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。同時(shí)，我也將加強(qiáng)自身能力的提升，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平。

2. 深入學(xué)校教育改革：隨著時(shí)代的變遷和社會(huì)的發(fā)展，教育教學(xué)也在不斷改革。我將密切關(guān)注國(guó)家和學(xué)校的教育政策，將改革的理念融入學(xué)校的教育教學(xué)實(shí)踐中，推動(dòng)學(xué)校的教育改革進(jìn)程。

3. 加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通和合作：家校合作是學(xué)生的健康成長(zhǎng)的重要保障，我將進(jìn)一步加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通渠道，關(guān)注家庭教育對(duì)學(xué)生的影響，與家長(zhǎng)共同制定培養(yǎng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)和教師的良性互動(dòng)。

尊敬的校長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的老師們，感謝你們?cè)谶^去一年里給予我無盡的支持和信任。副園長(zhǎng)的工作需要與全體師生共同努力，我相信在我們團(tuán)隊(duì)的共同努力下，學(xué)校的發(fā)展將會(huì)取得更大的成就。讓我們攜手并肩，為學(xué)校的繁榮和教育事業(yè)的發(fā)展而努力奮斗！

園長(zhǎng)述職報(bào)告后的總結(jié) 篇9

幼兒期重要的不是知識(shí)的灌輸，而是提供或創(chuàng)造一種豐富、適宜的環(huán)境。教學(xué)中，我們自學(xué)遵循幼兒教育的特點(diǎn)和規(guī)律，注重在游戲中更充分地發(fā)揮幼兒的自主性。各班根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)了更為開放的、選擇性更強(qiáng)的游戲環(huán)境，提供了各種廢舊材料，可用于結(jié)構(gòu)的、主題的、科學(xué)探索的、美工的，使角色游戲和區(qū)角活動(dòng)有機(jī)地融合起來，增加了各游戲內(nèi)容之間的聯(lián)系提高了幼兒在游戲中的動(dòng)手能力、尋找替代品的能力，激發(fā)了幼兒的創(chuàng)造性、自主性，促進(jìn)了幼兒同伴之間的交往及合作，也達(dá)到了個(gè)性發(fā)展的目的。在環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面，各班能注意體現(xiàn)幼兒的主動(dòng)參與性，并且能與教學(xué)主題內(nèi)容相匹配。每個(gè)班不僅都能根據(jù)自己班主題開展的情況布置環(huán)境，形成了各班個(gè)性化的主題墻飾，而且資源共享使主題資料更多豐富多樣。在創(chuàng)設(shè)主題環(huán)境的過程中，能注意隨時(shí)調(diào)整、更換環(huán)境，讓環(huán)境跟著主題走，使環(huán)境成為了幼兒活動(dòng)過程的縮影，也使家長(zhǎng)了解了教學(xué)內(nèi)容的進(jìn)程，主動(dòng)參與到活動(dòng)中來，家園配合更見成效。

在這一學(xué)年里，孩子的各方面的進(jìn)步有了一個(gè)明顯的飛躍。孩子在我們?cè)O(shè)計(jì)的在每個(gè)游戲及教育活動(dòng)中，自由的創(chuàng)造、大膽的想象，他們自信、自立，漸漸變得懂事、講禮貌，與同伴之間能相處融洽，會(huì)互相幫助，互相分享，自理能力也有明顯提高……孩子們都活潑、熱情，整個(gè)班級(jí)呈現(xiàn)出較好的學(xué)習(xí)氛圍?？粗@些天天在長(zhǎng)大的孩子們，欣慰、自豪充滿了我們的心懷，回想過去的一年，有許許多多辛勤的付出，但收獲卻更多。為了更好地吸取經(jīng)驗(yàn)，使我們的工作更上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將一學(xué)期工作小結(jié)如下：

每年暑期，幼兒園都要進(jìn)行一次校舍維修和保教用品的維修購置，特別是去年暑期我園綜合樓的安全整治，操場(chǎng)軟化、門窗改造，廁所管道整治等，在近兩個(gè)月的時(shí)間里，我和金園長(zhǎng)每天起早貪黑，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。這一期間，我至始至終參與拿方案、定措施，極大限度地節(jié)約了人力、物力、財(cái)力，保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。此外，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理。一方面，嚴(yán)格執(zhí)行了上級(jí)的收費(fèi)政策，徹底制止了亂收費(fèi)行為，另一方面，學(xué)校各項(xiàng)開支嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行，重大開支由行政會(huì)商量決定。在加強(qiáng)制度管理的同時(shí)，還輔之“情感”管理，在管理工作中做到“寬嚴(yán)有致，張馳有度”。我覺得學(xué)校就是一個(gè)家，我們每個(gè)成員都應(yīng)去關(guān)心它，愛護(hù)它。

善于反思才能不斷進(jìn)步。為了幼兒園的進(jìn)一步發(fā)展，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們更應(yīng)正視自己的不足。通過督導(dǎo)、保教視導(dǎo)反饋的情況，我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自身的弱勢(shì)與不足。結(jié)合實(shí)際，制訂了一系列的整改措施，精益求精，努力為幼兒創(chuàng)設(shè)更加寬松、和諧的成長(zhǎng)環(huán)境。行政管理：進(jìn)一步細(xì)化日常管理，月考核與學(xué)期考核相結(jié)合的方式。逐步規(guī)范檔案管理，將創(chuàng)建省級(jí)規(guī)范化檔案管理作為幼兒園檔案管理的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)檔案管理電子化，使檔案管理工作成為我園的特色之一。

感謝您的閱讀，祝您生活愉快。

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工班長(zhǎng)述職報(bào)告總結(jié)

我非?？炭嗟貫槟鷾?zhǔn)備了“工班長(zhǎng)述職報(bào)告總結(jié)”，希望您會(huì)喜歡。范文的撰寫實(shí)在不容易，您是否也覺得如此？在互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展下，我們處理在線文檔的方式一直在不斷改變，而在寫作過程中，最常用到的就是網(wǎng)絡(luò)范文。

工班長(zhǎng)述職報(bào)告總結(jié) 篇1

校園班長(zhǎng)述職報(bào)告

尊敬的老師、親愛的同學(xué)們：

大家好！我是XX中學(xué)X年X班的班長(zhǎng)，今天很榮幸向大家匯報(bào)我在過去一年的工作和學(xué)習(xí)情況。

一、組織班級(jí)事務(wù)

作為班長(zhǎng)，我始終把組織班級(jí)事務(wù)放在首位。每天我們都有很多重要的事情要處理，例如班級(jí)的管理、教師的對(duì)外聯(lián)絡(luò)等。我積極參與安排班級(jí)活動(dòng)，組織同學(xué)們參加校內(nèi)外的各類比賽，并與其他班級(jí)積極開展交流活動(dòng)，提升班級(jí)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，讓同學(xué)們感受到班級(jí)大家庭的溫暖和激勵(lì)。

二、維護(hù)班級(jí)紀(jì)律

班級(jí)紀(jì)律是一個(gè)班集體的重要標(biāo)志，我始終牢記自己的職責(zé)，認(rèn)真維護(hù)班級(jí)的秩序和紀(jì)律。在日常管理中，我與班委成員密切配合，共同維護(hù)班級(jí)的良好氛圍。我和老師們一起制定了班級(jí)規(guī)章制度，對(duì)于違反紀(jì)律的同學(xué)，我積極跟進(jìn)，與其進(jìn)行溝通和交流，并及時(shí)進(jìn)行糾正和引導(dǎo)。通過開展班級(jí)主題討論和班級(jí)會(huì)議，我與同學(xué)們共同營(yíng)造了一個(gè)積極向上、和諧友好的學(xué)習(xí)氛圍。

三、關(guān)心班級(jí)成員

作為班長(zhǎng)，我始終將關(guān)心班級(jí)成員的生活和學(xué)習(xí)情況擺在重要位置。我與班級(jí)成員建立了良好的溝通渠道，定期與同學(xué)們交流，了解他們的困惑和需求。對(duì)于學(xué)習(xí)上的困難，我會(huì)邀請(qǐng)老師進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)或組織同學(xué)互助學(xué)習(xí)；對(duì)于生活上的困擾，我會(huì)提供積極的建議和幫助。我和班委成員一起挖掘同學(xué)們的特長(zhǎng)和潛力，組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、線下交流，激發(fā)同學(xué)們的潛能，讓每個(gè)人都能得到全面發(fā)展。

四、積極參與社會(huì)實(shí)踐

為了拓寬同學(xué)們的視野，提升他們的社會(huì)實(shí)踐能力，我積極組織班級(jí)參與各類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我們參觀了當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，開展了志愿者活動(dòng)，為社區(qū)居民提供幫助。通過這些實(shí)踐活動(dòng)，同學(xué)們學(xué)到了更多的知識(shí)和技能，提高了自身素質(zhì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任感。

五、個(gè)人學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

作為班長(zhǎng)，我深知自己的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)對(duì)于班級(jí)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。我嚴(yán)格要求自己，努力把自己的學(xué)習(xí)和工作做好。我認(rèn)真學(xué)習(xí)各門課程，認(rèn)真完成作業(yè)，并不斷提升自己的學(xué)習(xí)能力和知識(shí)水平。同時(shí)，我積極參加各類培訓(xùn)和講座，拓寬自己的見識(shí)和知識(shí)面，并將學(xué)到的知識(shí)與同學(xué)們分享，讓大家共同成長(zhǎng)。

總結(jié)

通過一年的努力和實(shí)踐，我從一個(gè)懵懂的班長(zhǎng)逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)負(fù)責(zé)任、有能力、有擔(dān)當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)者。我時(shí)刻保持著對(duì)班級(jí)發(fā)展的責(zé)任感和使命感，與同學(xué)們一同奮斗，努力為班級(jí)創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)環(huán)境。我相信，在全體同學(xué)的共同努力下，我們的班集體會(huì)更加強(qiáng)大，學(xué)生成績(jī)會(huì)更上一層樓。最后，我希望大家繼續(xù)支持和幫助我，讓我們的班級(jí)更加團(tuán)結(jié)、和諧，共同成長(zhǎng)和進(jìn)步！

謝謝大家！

工班長(zhǎng)述職報(bào)告總結(jié) 篇2

述職報(bào)告：環(huán)衛(wèi)班長(zhǎng)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

大家好！我是XX公司環(huán)衛(wèi)班長(zhǎng)，我非常榮幸能夠在這個(gè)舞臺(tái)上向大家匯報(bào)我擔(dān)任環(huán)衛(wèi)班長(zhǎng)所取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。首先，我要感謝公司的信任，讓我有機(jī)會(huì)擔(dān)任這一重要職務(wù)。我將以我的親身經(jīng)歷為大家詳細(xì)、具體且生動(dòng)地介紹我作為環(huán)衛(wèi)班長(zhǎng)在過去一年中的工作情況。

首先，我想談?wù)勎以趫F(tuán)隊(duì)管理上所取得的成果。作為環(huán)衛(wèi)班長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持以身作則，樹立了良好的榜樣。每天早晨，我都會(huì)提前到達(dá)工作崗位，為團(tuán)隊(duì)成員做好準(zhǔn)備工作。我注重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，尊重他們的意見，并鼓勵(lì)他們提出改進(jìn)環(huán)衛(wèi)工作的建議。通過這些努力，我成功提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。

其次，我在環(huán)衛(wèi)工作的組織和規(guī)劃方面也取得了一些成績(jī)。我定期與團(tuán)隊(duì)成員開會(huì)，明確工作目標(biāo)和任務(wù)，并制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。我密切關(guān)注環(huán)衛(wèi)工作的進(jìn)展情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和協(xié)調(diào)，確保每項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成。同時(shí)，我也積極與其他部門的同事進(jìn)行合作，加強(qiáng)了我們的協(xié)調(diào)配合。通過這些努力，我們的環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量得到了顯著的提高。

第三，我在環(huán)衛(wèi)工作的技能培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面也做出了不少努力。我組織了一系列的技能培訓(xùn)課程，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。我也組織了一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和信任。通過這些努力，團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)得到了明顯的提高。

最后，我還要談?wù)勎以诃h(huán)衛(wèi)工作改進(jìn)上所取得的成就。我積極與團(tuán)隊(duì)成員交流溝通，聽取他們的意見，并制定了一些切實(shí)可行的改進(jìn)措施。我們改進(jìn)了環(huán)衛(wèi)工作的流程，優(yōu)化了工作的步驟，提高了工作的效率。通過這些改進(jìn)，我們降低了環(huán)衛(wèi)工作中的事故率，提高了工作的安全性和可靠性。

以上就是我作為環(huán)衛(wèi)班長(zhǎng)在過去一年中所取得的成果和經(jīng)驗(yàn)。在這里，我要特別感謝我的團(tuán)隊(duì)成員的支持和協(xié)助，沒有他們的辛勤付出和團(tuán)結(jié)合作，我也無法取得這樣的成就。同時(shí)，我也要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心和幫助，是你們給予了我機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)發(fā)展和成長(zhǎng)。

作為環(huán)衛(wèi)班長(zhǎng)，我深知自己的責(zé)任重大。我將繼續(xù)努力提升自己的能力和素質(zhì)，不斷優(yōu)化環(huán)衛(wèi)工作的流程和效果，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝大家！

工班長(zhǎng)述職報(bào)告總結(jié) 篇3

包裝車間班長(zhǎng)年終總結(jié)

一年轉(zhuǎn)瞬即逝，在這個(gè)明媚的早晨，我坐在辦公室里，回想起過去一年在包裝車間的工作經(jīng)歷。作為這個(gè)車間的班長(zhǎng)，我深感責(zé)任重大，同時(shí)也感到由衷的自豪?，F(xiàn)在，讓我來為大家詳細(xì)、具體且生動(dòng)地總結(jié)一下這一年的工作。

首先，我要感謝所有在包裝車間工作的員工，他們真的很棒！他們不僅擁有出色的工作技能，而且個(gè)個(gè)都充滿了團(tuán)隊(duì)合作的精神。由于車間工作需要高度的配合與默契，每位員工都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程進(jìn)行工作，從而確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。而且，在這一年中，我們采用了各種培訓(xùn)和激勵(lì)措施，提升了員工的技能和積極性。因此，我們的車間在創(chuàng)造性思維和解決問題能力方面取得了顯著進(jìn)步。

其次，我要提到我們?cè)诋a(chǎn)品包裝技術(shù)上的創(chuàng)新。在這一年里，我們團(tuán)隊(duì)不斷地尋求突破和改進(jìn)，以提高產(chǎn)品的包裝效果和防護(hù)性。我們深入研究了市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的包裝方案，并與研發(fā)部門合作，開發(fā)了一些創(chuàng)新的包裝材料和技術(shù)。這些改進(jìn)不僅提升了產(chǎn)品的外觀質(zhì)感和整體形象，還為公司帶來了更多銷售機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)潛力。

此外，在過去的一年里，我們也注重提升車間的安全管理水平。我們積極參與公司安全培訓(xùn)和會(huì)議，確保員工掌握了必要的安全知識(shí)和技能。同時(shí)，定期檢查和維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備，確保其正常運(yùn)行和安全性。這些措施有效地改善了工作環(huán)境和員工的工作條件，減少了工傷事故的發(fā)生率，維護(hù)了員工的身心健康。

這一年中，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)。市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶對(duì)產(chǎn)品要求越來越高。然而，在公司高層的指導(dǎo)下，我們團(tuán)隊(duì)頂住壓力，持續(xù)不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新。我們投入更多的時(shí)間和精力來研究產(chǎn)品的特點(diǎn)和需求，與客戶進(jìn)行深入的溝通和合作，最終成功地解決了許多問題，并贏得了客戶的信任和合作機(jī)會(huì)。

總的來說，這一年在包裝車間的工作是充實(shí)而有意義的。我們班組堅(jiān)定地追求卓越，不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新和安全管理方面取得了顯著的成績(jī)。當(dāng)然，還有很多需要改進(jìn)和提升的地方，但我相信，在大家的共同努力下，包裝車間會(huì)越來越好。

最后，我要再次感謝所有的員工，感謝大家在過去一年中的辛勤付出和無私奉獻(xiàn)。同時(shí)，我也要感謝公司高層的支持和鼓勵(lì)，讓我們有信心和動(dòng)力去追求卓越。我相信，明年我們會(huì)取得更大的成就，創(chuàng)造更美好的明天！

工班長(zhǎng)述職報(bào)告總結(jié) 篇4

副班長(zhǎng)述職報(bào)告

尊敬的班主任、各位老師、親愛的同學(xué)們：

大家好！我是你們的副班長(zhǎng)。時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在這個(gè)班級(jí)擔(dān)任副班長(zhǎng)一整個(gè)學(xué)年了?；厥走@一年，我深感自己不僅在身心上得到了成長(zhǎng)，還收獲了無數(shù)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。今天，我將向大家述職，分享我在過去一年中所做的工作，并展望未來，希望能在大家的支持和協(xié)助下，更好地為班級(jí)服務(wù)。

首先，我要感謝大家對(duì)我的信任，以及老師們對(duì)我的培養(yǎng)。作為副班長(zhǎng)，我始終把服務(wù)和團(tuán)結(jié)作為自己最重要的任務(wù)，盡力協(xié)助班主任工作，幫助同學(xué)們解決問題。我堅(jiān)信，班級(jí)是一個(gè)集體，只有團(tuán)結(jié)才能有力量。因此，我一直致力于維護(hù)班級(jí)的團(tuán)結(jié)和凝聚力。

在過去的一年里，我主要從以下幾個(gè)方面開展了工作：

一、組織并參與班級(jí)活動(dòng)

作為副班長(zhǎng)，我積極參與各種班級(jí)活動(dòng)的組織和籌備工作。例如，為了增強(qiáng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力，我和班委成員共同組織了一次班級(jí)拓展活動(dòng)，參與者在活動(dòng)中得到了鍛煉和提高。

二、協(xié)助班主任工作

我協(xié)助班主任進(jìn)行班級(jí)軟件的管理和維護(hù)，負(fù)責(zé)班級(jí)公告和通知的發(fā)布，及時(shí)向同學(xué)們傳遞班級(jí)事務(wù)。同時(shí)，我也積極參與班級(jí)常規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織和管理，確保班級(jí)的學(xué)習(xí)氛圍和紀(jì)律。

三、關(guān)心同學(xué)們的學(xué)習(xí)和生活

作為副班長(zhǎng)，我認(rèn)為更重要的是關(guān)心每一個(gè)同學(xué)。我經(jīng)常與同學(xué)們進(jìn)行深入交流，了解他們的學(xué)習(xí)和生活情況，幫助他們解決學(xué)習(xí)上的困難。我還與班主任密切合作，及時(shí)了解同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)，幫助解決同學(xué)間的矛盾和問題。

四、激發(fā)班級(jí)活力

我深知一個(gè)班級(jí)的活力來自于每一位同學(xué)的參與與貢獻(xiàn)。因此，我鼓勵(lì)同學(xué)們積極參與班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)，并以身作則，帶頭參與其中。同時(shí)，我還積極組織同學(xué)們參與學(xué)校的各類競(jìng)賽和活動(dòng)，提高班級(jí)的影響力和凝聚力。

未來，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，努力提升自己，在工作中更加注重細(xì)節(jié)，做到更出色。同時(shí)，我還將更多地了解同學(xué)們的需求，積極為大家提供力所能及的幫助和支持。我相信，在大家的共同努力下，我們的班級(jí)會(huì)越來越好！

最后，我要感謝班主任和各位老師對(duì)我的支持和指導(dǎo)，感謝同學(xué)們的理解和配合。我會(huì)倍加珍惜這次班級(jí)工作的機(jī)會(huì)，帶領(lǐng)大家一起成長(zhǎng)，共同創(chuàng)造一個(gè)和諧、積極、向上的學(xué)習(xí)環(huán)境！

謝謝大家！

工班長(zhǎng)述職報(bào)告總結(jié) 篇5

鐵路工班長(zhǎng)述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

感謝您給予我這次機(jī)會(huì)，讓我為大家匯報(bào)一下我擔(dān)任鐵路工班長(zhǎng)以來的工作情況。在過去的一年里，我積極履行崗位職責(zé)，全力推動(dòng)工班工作，完善組織管理并提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效?，F(xiàn)在，請(qǐng)?jiān)试S我為您詳細(xì)報(bào)告。

一、組織管理

作為鐵路工班長(zhǎng)，組織管理是我工作的重要任務(wù)之一。我秉持著科學(xué)合理、公正公平的原則，建立了一套完善的組織管理體系。首先，我通過制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和責(zé)任分工，明確每個(gè)班組成員的任務(wù)，并提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。其次，我注重與各部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，以確保鐵路運(yùn)行的順利進(jìn)行。最后，我推行了班組成員績(jī)效考核制度，激勵(lì)大家積極工作并提高績(jī)效水平。

二、工作安全

鐵路工作的安全風(fēng)險(xiǎn)較高，保證工作安全是我十分重視的工作內(nèi)容。我加強(qiáng)了安全教育培訓(xùn)，提升班組成員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。我組織每月的安全例會(huì)，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)安全工作的監(jiān)督和檢查。此外，我積極參與安全隱患排查工作，并建立了一套快速響應(yīng)機(jī)制，確保事故的發(fā)生率和損失率得到有效控制。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是我的一個(gè)重要任務(wù)，我努力促進(jìn)班組成員之間的團(tuán)結(jié)和合作，營(yíng)造了一個(gè)和諧的工作氛圍。我注重培養(yǎng)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增進(jìn)大家之間的了解和信任。我也著重實(shí)施招聘培訓(xùn)計(jì)劃，引進(jìn)新的人才，并組織定期的技能培訓(xùn)，提升全體成員的綜合素質(zhì)。

四、工作成果

在過去的一年里，通過我和整個(gè)工班成員的辛勤努力，我們?nèi)〉昧艘幌盗锌上驳某煽?jī)。首先，在工作安全方面，我們沒有發(fā)生任何重大事故，確保了乘客和貨物的安全運(yùn)輸。其次，我們及時(shí)檢修、維護(hù)和更新了鐵路設(shè)備，保障了運(yùn)輸?shù)恼＿M(jìn)行。此外，我們高效協(xié)調(diào)其他部門的發(fā)布信息更新和運(yùn)行調(diào)整，提高了鐵路運(yùn)行效率。

五、改進(jìn)計(jì)劃

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步完善工班管理。首先，加強(qiáng)與其他部門的配合和溝通，提高信息交流的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。其次，我將繼續(xù)引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。最后，我將鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷提升自己的專業(yè)技能，為鐵路運(yùn)輸事業(yè)的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。

感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和信任，正是你們的支持和鼓勵(lì)，才讓我能夠在鐵路工班長(zhǎng)這個(gè)崗位上繼續(xù)努力，為鐵路事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我將一如既往地努力工作，提升自己的管理水平和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為鐵路事業(yè)的繁榮發(fā)展而不懈奮斗！

謝謝！

工班長(zhǎng)述職報(bào)告總結(jié) 篇6

警衛(wèi)班長(zhǎng)述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某市某單位的警衛(wèi)班長(zhǎng)，我在此向您匯報(bào)過去一年來警衛(wèi)班工作的情況和成績(jī)，向您介紹我們班的組織架構(gòu)、工作職責(zé)以及值班情況，同時(shí)也向您提出一些建議和改進(jìn)意見。

一、組織架構(gòu)和工作職責(zé)

我們警衛(wèi)班共有10名警衛(wèi)人員，分為兩個(gè)小組，每個(gè)小組有一名組長(zhǎng)。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)小組成員完成日常巡邏、協(xié)助處理突發(fā)事件、保衛(wèi)機(jī)關(guān)內(nèi)部安全等任務(wù)。他們必須具備良好的體能和反應(yīng)能力，并且經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉各種應(yīng)急處理方法和安全規(guī)定。

我作為警衛(wèi)班長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)對(duì)警衛(wèi)班的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)工作。我要負(fù)責(zé)制定巡邏計(jì)劃、組織值班輪崗、保障警衛(wèi)人員的培訓(xùn)和裝備配備等工作。另外，我還需與其他部門保持緊密聯(lián)系，了解機(jī)關(guān)內(nèi)部的安全風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行預(yù)防和處置。

二、工作成績(jī)和亮點(diǎn)

1. 提高警衛(wèi)效率

通過調(diào)整巡邏路線和方法，我組織了一次全面的警衛(wèi)巡邏培訓(xùn)，為警衛(wèi)人員提供了新的巡邏策略和技巧。我們利用智能化監(jiān)控設(shè)備，提高了警衛(wèi)的遙測(cè)監(jiān)測(cè)能力，減少了人為疏忽和錯(cuò)誤。這些措施有效提高了我們的警衛(wèi)效率，保障了機(jī)關(guān)內(nèi)部安全。

2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

我意識(shí)到要想提高工作效率，必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。我組織了一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，通過團(tuán)隊(duì)游戲和討論，增進(jìn)了隊(duì)員之間的相互理解和信任。我們建立了一個(gè)相互支持、協(xié)作默契的團(tuán)隊(duì)，提高了我們應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急情況的能力。

3. 加強(qiáng)安全意識(shí)培養(yǎng)

我積極參加了各類警衛(wèi)管理和安全防范培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和安全意識(shí)。同時(shí)，我也將這些培訓(xùn)成果傳達(dá)給班上隊(duì)員，定期組織安全知識(shí)宣講和演練活動(dòng)，提高隊(duì)員們的安全防范意識(shí)和應(yīng)急處理能力。

三、存在問題和改進(jìn)意見

雖然警衛(wèi)班在過去一年取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問題。首先，我們的裝備和技術(shù)設(shè)備相對(duì)較老舊，需要更換和更新。其次，在突發(fā)事件中，我們的應(yīng)急處理不夠靈活，需要進(jìn)一步提高隊(duì)員的應(yīng)變能力和處置水平。最后，由于工作特點(diǎn)，我們的隊(duì)員容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，需要更好的激勵(lì)機(jī)制來激發(fā)隊(duì)員的工作熱情和積極性。

針對(duì)這些問題，我提出以下改進(jìn)意見：一是向上級(jí)提出申請(qǐng)，爭(zhēng)取資金用于更新和升級(jí)我們的裝備和技術(shù)設(shè)備。二是加大訓(xùn)練力度，經(jīng)常組織應(yīng)急演練，提高警衛(wèi)人員的應(yīng)急處理能力。三是加強(qiáng)隊(duì)員的思想教育和激勵(lì)，鼓勵(lì)他們參加業(yè)余學(xué)習(xí)和外培，提升自身素質(zhì)和技能。

四、今后工作計(jì)劃

未來一年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)警衛(wèi)力量建設(shè)，并通過多種方式完善警衛(wèi)工作。我們將不斷優(yōu)化巡邏計(jì)劃，加強(qiáng)隊(duì)員的培訓(xùn)與日常管理，提高警衛(wèi)效率和應(yīng)急處置能力。同時(shí)，我們將與其他部門加強(qiáng)合作，增強(qiáng)警衛(wèi)工作的整體協(xié)調(diào)性和效果。

總之，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮警衛(wèi)班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全心全意地服務(wù)于組織，確保機(jī)關(guān)的安全穩(wěn)定。

敬上！

警衛(wèi)班長(zhǎng)

時(shí)間：20XX年XX月XX日

工班長(zhǎng)述職報(bào)告總結(jié) 篇7

一年來，在局黨委、礦務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主持礦行政工作中，我和礦黨委書記與班子成員一起，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全礦廣大干部職工，按照局礦工作會(huì)的安排部署，理思路，謀發(fā)展，抓落實(shí)，求實(shí)效，較好地完成了礦務(wù)局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。我也能認(rèn)真履行職責(zé)，積極努力開展工作。下面，我就自己一年來的學(xué)習(xí)、工作和廉潔自律情況向大家予以匯報(bào)，請(qǐng)?jiān)u議。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和政策水平，樹立科學(xué)的發(fā)展觀、政績(jī)觀。

有什么樣的理論來指導(dǎo)，就會(huì)有什么樣的行動(dòng)去實(shí)踐。基于這種認(rèn)識(shí)，我能夠注重個(gè)人理論素質(zhì)的提高。

一年來，我能積極地參加局礦開展的各種形式的理論學(xué)習(xí)和理論教育活動(dòng)，遵守黨委中心組學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持做到遵守學(xué)習(xí)時(shí)間，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，寫心得，談體會(huì)，注重學(xué)以致用。而且，我還能注意利用各種外出參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與他人的溝通，汲取其成功的經(jīng)驗(yàn)，努力提高和充實(shí)自己。通過對(duì)政策、法規(guī)、（條例）、（準(zhǔn)則）的學(xué)習(xí)，使自己的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，自律的意識(shí)有了新的提高；通過對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己工作能力不斷長(zhǎng)進(jìn)。實(shí)際工作中，我做到了理想信念堅(jiān)定，是非面前旗幟鮮明，以大局為重，自覺維護(hù)團(tuán)結(jié)，勇于開展批評(píng)與自我批評(píng)，注重調(diào)研，尊重事實(shí)，并能注意用黨員領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)修正自己言行。

二、按照局黨政的統(tǒng)一部署與要求，理思路，訂措施，抓落實(shí)，確立各個(gè)階段的工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

一是緊緊抓住安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化這條主線。去年初，經(jīng)過與班子成員反復(fù)討論后決定，我們以噸煤成本1元作為安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)費(fèi)用，確保了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作整體健康推進(jìn)。去年，我礦的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，先后完成了井下點(diǎn)、線、面及各部分硐室機(jī)房的完善和改造，規(guī)范了井下大巷的電纜吊掛等，建造了井口安全文化長(zhǎng)廊，使我礦現(xiàn)場(chǎng)管理水平和工程質(zhì)量有了新的提高。

二是堅(jiān)定不移地實(shí)施科技興礦戰(zhàn)略。根據(jù)礦務(wù)局發(fā)展戰(zhàn)略，為提高我礦機(jī)械化水平，全面提升礦井生產(chǎn)能力，局先后為我礦投入了280余萬元，選購了兩臺(tái)綜掘機(jī)，分別于去年三月、十一月份投入使用。投入了1600余萬元，選購了目前國(guó)內(nèi)較為先進(jìn)的綜采輕型支架，于今年元月1日試運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了我礦采掘機(jī)械化零的突破。工作中，我們認(rèn)真制訂實(shí)施方案，認(rèn)真研究具體辦法，確保了各種設(shè)備按時(shí)安裝、調(diào)試，按計(jì)劃完成工作過程。與此同時(shí)，在以往工作的基礎(chǔ)上，xx年我們還建立了科技創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，用原煤銷售收入的1%作為科技進(jìn)步專項(xiàng)基金，保證了我礦科技進(jìn)步工作有序開展。去年，我礦的礦井回采巷道支護(hù)技術(shù)有了新突破，現(xiàn)支護(hù)手段能夠應(yīng)對(duì)不同地質(zhì)條件和不同的巷道施工要求。另外，我們還實(shí)施了工程技術(shù)人員的技術(shù)攻關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，使我礦廣大工程技術(shù)人員的積極性有了明顯提高，開展技改和新技術(shù)的推廣應(yīng)用意識(shí)明顯增強(qiáng)。

三是突出中心工作，原煤產(chǎn)銷再創(chuàng)新高。為了抓住煤炭市場(chǎng)良好的機(jī)遇，我著力抓了合理組織生產(chǎn)、系統(tǒng)的調(diào)整、生產(chǎn)接續(xù)和生產(chǎn)布局等方面的重點(diǎn)工作，順利完成了礦務(wù)局屢次的調(diào)整目標(biāo)，全年完成原煤產(chǎn)量萬噸，掘進(jìn)進(jìn)尺10130米，銷售萬噸，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷兩旺。

四是內(nèi)部市場(chǎng)化管理進(jìn)一步完善，效果明顯。在過去工作的基礎(chǔ)上，去年我們?cè)谏罨瘍?nèi)部市場(chǎng)管理上，突出了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”，增強(qiáng)規(guī)范性、消除盲目性、避免隨意性，增大了量化考核的力度，嚴(yán)格結(jié)算紀(jì)律，完善結(jié)算辦法，去年我礦新增內(nèi)部單價(jià)65種，使礦內(nèi)部結(jié)算單價(jià)達(dá)到3075種?，F(xiàn)我礦各類結(jié)算辦法基本趨于合理和規(guī)范，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量有了明顯提高，經(jīng)營(yíng)工作基本實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定目標(biāo)。

五是堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)一起抓，整體推進(jìn)。

一年來，在工作部署上，我們始終堅(jiān)持了“兩個(gè)文明”建設(shè)同步安排、同步實(shí)施，整體推進(jìn)。始終把企業(yè)文化建設(shè)、精神文明建設(shè)與安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作擺在了同等重要的位置，在具體工作中，我注重強(qiáng)調(diào)和要求內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，努力建設(shè)具有王村特色的企業(yè)文化，要在工作實(shí)效上下功夫，加強(qiáng)了職工行為規(guī)范，推行了文明上崗，努力鍛造促使職工外在形象和內(nèi)在素質(zhì)的相一致。同時(shí)，力所能及地進(jìn)行了硬件投入，建設(shè)了生活區(qū)中心花園；對(duì)礦南北路和工業(yè)區(qū)大門進(jìn)行了更新改造等，使礦區(qū)職工生產(chǎn)生活環(huán)境得到了較大改觀，職工群眾的生活品位有所提高。

六是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，全礦各項(xiàng)工作有序開展。沒有穩(wěn)定就沒有發(fā)展，因此，我堅(jiān)持要求做到對(duì)群眾的來信來訪有信必辦，有訪必管，對(duì)符合政策要求礦有能力解決的，及時(shí)予以了解決，不推托不上交矛盾，對(duì)符合政策但礦上暫無力解決的，耐心做好解釋工作，對(duì)不符合政策和礦務(wù)局規(guī)定的，認(rèn)真做好勸解和疏導(dǎo)工作，始終堅(jiān)持了貫徹國(guó)家政策的原則性、嚴(yán)肅性、一貫性，保持了與局黨政的高度統(tǒng)一，維護(hù)了礦區(qū)穩(wěn)定大局。監(jiān)察、綜治、計(jì)生、礦山護(hù)衛(wèi)等工作，圍繞大局，突出中心，貼近安全生產(chǎn)實(shí)際，在我礦的改革發(fā)展穩(wěn)定工作中做出了積極貢獻(xiàn)。

七是把維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好職工的根本利益作為個(gè)人從政的根本追求。我能始終堅(jiān)持把一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都放在滿足職工的物質(zhì)文化生活需求上。工作中，堅(jiān)持把提高職工收入作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，xx年我礦職工人均收入有望達(dá)萬元，較上年同期增長(zhǎng)11%，實(shí)現(xiàn)了年初局下達(dá)的人均工資升高10%的目標(biāo)。尊重職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，在重大決策的出臺(tái)前，都要以不同形式廣泛征求和傾聽群眾的意見和建議。完成了260余成元的安技措資金投入等，使礦井安全基礎(chǔ)建設(shè)、職工的生產(chǎn)生活條件不斷改善。

三、用清新的作風(fēng)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政準(zhǔn)則規(guī)范自己的言行。

一是帶頭模范執(zhí)行民主集中制原則，堅(jiān)持做到了重大問題集體研究討論，會(huì)議決定，充分發(fā)揮班子成員的整體效能。在決策大額資金使用等重大問題時(shí)，充分聽取分管領(lǐng)導(dǎo)意見，做到了按規(guī)定辦事，按程序辦事。在干部的選拔任用中，始終堅(jiān)持各級(jí)黨組織干部選拔使用的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持把能力強(qiáng)、作風(fēng)好的同志提任到重要的領(lǐng)導(dǎo)崗位。能夠自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，在礦干部隊(duì)伍的建設(shè)中發(fā)揮了一名班子主要成員的作用。

二是堅(jiān)持做到嚴(yán)格政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和勞動(dòng)紀(jì)律。無論是在個(gè)人處理公務(wù)還是辦理自己事務(wù)中，都能按規(guī)定、按標(biāo)準(zhǔn)、按要求努力做到位，力爭(zhēng)有實(shí)效。

三是能經(jīng)常性的深入生產(chǎn)一線到職工群眾之中去，及時(shí)了解和掌握礦安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中的存在問題，及時(shí)了解和掌握職工群眾的意見、建議和要求。一年來，我要求大家做到的自己率先做到，要求大家不做的自己帶頭遵守。

四是嚴(yán)格要求家屬和主管部門科室工作人員遵章守紀(jì)，不做原則規(guī)定以外的事，克己嘴、手和腿。

一年中，自己的親屬和主管部門科室工作人員沒有任何違規(guī)違紀(jì)言行發(fā)生。平時(shí)，自己還能對(duì)他們進(jìn)行經(jīng)常性的廉潔自律教育，工作過程中也沒有利用職務(wù)和“特權(quán)”，為他們提供方便和謀取私利，始終莫忘自己是一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，是一名普通黨員。

四、存在問題和今后努力的方向。

一年來，雖然自己能盡最大努力履行職責(zé)，與班子成員一道共同努力開展工作，如果說有點(diǎn)成績(jī)的話，也只是份內(nèi)的職責(zé)，應(yīng)該所為，而我很清楚，成績(jī)的取得是與局黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能處室的大力支持是分不開的，是與煤炭市場(chǎng)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)是分不開的，特別是與全礦廣大干部家屬、職工群眾的共同努力、無私奉獻(xiàn)、理解支持是分不開的。但這與組織和職工的要求還有很大的差距。我自身存在的問題主要表現(xiàn)在：

1、開展工作創(chuàng)勁不大，對(duì)井下的安全工作抓的不很到位，去年發(fā)生的兩起傷亡事故，使我礦安全工作陷入了被動(dòng)，我負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

2、經(jīng)營(yíng)管理考核制度還需進(jìn)一步規(guī)范，措施辦法有待進(jìn)一步完善。

3、在理論聯(lián)系實(shí)際指導(dǎo)工作方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)等等，這些都需今后我認(rèn)真思考和努力加以克服。今后我將主要從以下三方面認(rèn)真做起：

一是理論學(xué)習(xí)求深入，堅(jiān)持做到多理性思考，努力做到學(xué)以致用。積極探討我礦改革改制和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的新路子，特別是要切實(shí)抓好以安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心這個(gè)工作，努力維護(hù)礦區(qū)穩(wěn)定。抓好第一要?jiǎng)?wù)，擔(dān)當(dāng)起第一責(zé)任。

二是不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和肩負(fù)的使命，牢固地樹立起正確的政績(jī)觀，不斷提高自己駕馭全局的能力。

三是在經(jīng)營(yíng)管理上力求創(chuàng)新，牢固地樹立起科學(xué)的發(fā)展觀，以新的管理措施，與班子成員一起，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全礦廣大干部職工在推進(jìn)建設(shè)和諧美好中，在建設(shè)文明富裕的宏偉目標(biāo)中做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

工班長(zhǎng)述職報(bào)告總結(jié) 篇8

老師，同學(xué)們：

大家好!

首先感謝同學(xué)們對(duì)我的支持和老師對(duì)我的信任，讓我當(dāng)上了我們班的班長(zhǎng)，并給了我這次寶貴的機(jī)會(huì)能讓我和同學(xué)們交流一下以后的打算。同學(xué)們，我們已經(jīng)開學(xué)四個(gè)周了，但是部分同學(xué)還是停留在暑假的生活中，還沒有適應(yīng)現(xiàn)在的學(xué)生活，還沒有牢記我們應(yīng)該遵守的規(guī)章制度。四個(gè)周來，我們班的量化積分一直在中下游徘徊，總是會(huì)在不經(jīng)意間扣掉一些分?jǐn)?shù)，從本周開始，我們要嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度，要從內(nèi)心樹立起“堅(jiān)決不為班級(jí)摸黑”這一目標(biāo)，努力讓我們班級(jí)的名字次次都出現(xiàn)在優(yōu)勝班級(jí)的行列中。下面，我就量化積分來說一下我們班的紀(jì)律問題吧!

一、課堂紀(jì)律現(xiàn)在，我們班在上數(shù)學(xué)和英語課時(shí)，不少同學(xué)廢話多、毛病多。你可能是無意間說出的一句與課堂無關(guān)的話，可是你想到這句話的后果了嗎?它能導(dǎo)致老師的情緒變差，完不成教學(xué)任務(wù)，該講的東西不能淋漓盡致的講出來，草草結(jié)束這堂課，嚴(yán)重影響同學(xué)們的聽課效果，這只是其一;其二呢，它影響我們班級(jí)的整體風(fēng)貌，顯得整個(gè)課堂松松垮垮，我們班級(jí)的凝聚力何在?向心力何在?我們是素質(zhì)教育改革下的一代學(xué)生，老師授課的時(shí)間很少，每周只有可憐的那么幾節(jié)課，每一節(jié)課的時(shí)間都很寶貴，每一節(jié)課知識(shí)的容量都很大，來不得半點(diǎn)閃失。所以我要求同學(xué)們：為了實(shí)現(xiàn)我們的理想，為了圓我們的中考?jí)?，珍惜每一堂課。我們的課堂，應(yīng)該是緊張、活潑、嚴(yán)肅、認(rèn)真的，同學(xué)們?cè)诿恳还?jié)課堂上，都要認(rèn)真聽講，獨(dú)立思考，積極發(fā)言，圓滿回答老師的每一個(gè)問題，讓我們的成績(jī)盡早趕上去。

二、自課紀(jì)律自課上太“活躍”，同學(xué)們?cè)谧哉n上總是“沒事找話說”，不能專心學(xué)，因而也不能很好的利用時(shí)間，把時(shí)間無謂的浪費(fèi)在問問題，借東西上，并且導(dǎo)致自課紀(jì)律差，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。我們知道自課是我們鞏固知識(shí)、查漏補(bǔ)缺的時(shí)間，這樣的學(xué)氣氛，我們?nèi)绾戊柟讨R(shí)，如何查漏補(bǔ)缺?所以，同學(xué)們今后一定要做到：任何問題必須在課前或課后解決，充分利用好自課的時(shí)間，只要我們處在一個(gè)安靜的、學(xué)氣氛特濃的環(huán)境中，同學(xué)們一定會(huì)學(xué)有所得，學(xué)成績(jī)也一定會(huì)大幅度上升。

三、從超市帶零食問題這幾天，通過觀察發(fā)現(xiàn)我們班從超市帶零食問題嚴(yán)重，有些同學(xué)從超市帶回飲料來，在班級(jí)中享受他們的戰(zhàn)利品。這完全都是不必要的，想一想，喝飲料在哪不是喝，在超市解決就完事了，為什么要張張揚(yáng)揚(yáng)的帶回教室呢?況且私自帶出飲料是要扣分的，我們班不是有同學(xué)已經(jīng)因?yàn)閺某袔э嬃隙豢鄯至藛?同學(xué)們要引以為戒，不要出現(xiàn)諸如此類的現(xiàn)象。再說，教室是我們學(xué)的地方，也不是吃零食的地方，以后，任何同學(xué)不要在教室吃零食。

現(xiàn)在，大家信任我，推選我做了我們班的班長(zhǎng)，我也一定會(huì)不辱使命，認(rèn)真做好班級(jí)里的每一件事情，把好每一道關(guān)，努力使我們班各項(xiàng)工作更上一層樓。當(dāng)然，我也一定會(huì)以身作則，努力學(xué)，決不辜負(fù)老師、同學(xué)們對(duì)我的期望，也希望同學(xué)們能及時(shí)為我指出錯(cuò)誤，我也一定會(huì)虛心接受，努力做得更好!謝謝大家!

工班長(zhǎng)述職報(bào)告總結(jié) 篇9

司機(jī)，也就是掌握“機(jī)”的人。機(jī)器出現(xiàn)在人類社會(huì)上，是瓦特發(fā)明蒸汽機(jī)之后。從那時(shí)候開始，就出現(xiàn)了司機(jī)一詞。下面是我的公文網(wǎng)為大家整理的司機(jī)班長(zhǎng)述職報(bào)告，供大家參考選擇。

司機(jī)班長(zhǎng)述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在同志們的熱心幫助下，本人堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真履職盡責(zé)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)具體匯報(bào)如下，不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

不學(xué)習(xí)就會(huì)落伍。強(qiáng)化學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)、做好工作的重要途徑。本人堅(jiān)持自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向書本學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)等多種途徑和方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)奧迪的相關(guān)知識(shí)，不斷提高自己的政治素質(zhì)和大局意識(shí)，堅(jiān)持增強(qiáng)自己工作的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任感。認(rèn)真學(xué)習(xí)交通法規(guī)、汽車駕駛技術(shù)和維護(hù)保養(yǎng)等業(yè)務(wù)知識(shí)，并堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，勤于思考，敢于鉆研，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中遇到的各種新問題、新困難。認(rèn)真學(xué)習(xí)局里的各項(xiàng)規(guī)章制度和各科室的職能職責(zé)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持按制度辦事，自覺維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和性。

二、愛崗敬業(yè)，努力做好本職工作

作為一名駕駛員，做好服務(wù)工作是本職。本人堅(jiān)持個(gè)人利益服從全局利益，不斷增強(qiáng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和時(shí)間觀念，不斷提高駕駛技術(shù)和服務(wù)水平，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和單位調(diào)用，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作堅(jiān)持做到事事有回應(yīng)，件件有著落。堅(jiān)守工作崗位，堅(jiān)持隨叫隨到，任勞任怨，不計(jì)個(gè)人得失，從無怨言，努力克服各種困難，犧牲節(jié)假日也無怨無悔。對(duì)服務(wù)工作耐心、細(xì)致、周到，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。堅(jiān)持“安全第一、文明駕駛”的原則，堅(jiān)持勤檢查、勤保養(yǎng)、勤擦洗車輛，做到了車內(nèi)整潔、車身光潔，文明駕駛，禮讓三先，不開霸王車，不酒后駕車，不私自駕車出外，不出人情車，確保了安全行車無事故，確保了不因車輛耽誤工作。

三、謹(jǐn)言慎行，嚴(yán)守工作紀(jì)律

嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和工作紀(jì)律，是一名司機(jī)必須具備的基本素質(zhì)。本人堅(jiān)持原則，嚴(yán)守工作紀(jì)律和秘密，一貫堅(jiān)持不該聽的不聽，不該說的不說，不探聽和傳播小道消息，不在領(lǐng)導(dǎo)和同事之間挑撥是非，不說有損單位形象的話，不做對(duì)不起單位的事，真心尊敬每一位領(lǐng)導(dǎo)，真誠(chéng)團(tuán)結(jié)每一位同志。在接待工作中，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求辦事，從不走樣。

四、存在的問題和今后的打算

總結(jié)回顧過去，雖然經(jīng)過了不懈的努力，做了大量的工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但也存在許多缺點(diǎn)和不足：學(xué)習(xí)還不夠深入系統(tǒng)，對(duì)工作還不夠熟悉，業(yè)務(wù)水平還需要進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí)，多學(xué)習(xí)，多思考，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平，努力做好各項(xiàng)工作。

司機(jī)班長(zhǎng)述職報(bào)告

一、完善制度建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理

維修及維修管理系統(tǒng)是公交企業(yè)的后勤保障，良好的車輛裝備素質(zhì)是創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)效益的前提。加強(qiáng)維修技術(shù)管理，提高車輛維修及使用水平，是提高裝備素質(zhì)的關(guān)鍵。

三車隊(duì)車間剛剛組建就及時(shí)組織人員開會(huì)傳達(dá)公司文件的規(guī)定和車間的各項(xiàng)管理制度，對(duì)車間制定的管理制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理。并在此基礎(chǔ)上協(xié)助公司完成了車間的定員、定崗工作，明確了各崗位的要求、職責(zé)，健全了管理組織體系以及各項(xiàng)工作的管理規(guī)章制度。通過健全全面規(guī)范的管理制度，使車間的各項(xiàng)工作步入正軌，車間的綜合水平明顯提高。

二、加強(qiáng)教育，提高職工綜合素質(zhì)

車間在全新的組織架構(gòu)下開展工作，對(duì)車間的安全生產(chǎn)教育、各工位工作提出了更高要求。車間按照要求，制訂了維修工責(zé)任狀，涵蓋了車間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)、消防知識(shí)、體系管理等方方面面的內(nèi)容并要求每個(gè)維修工閱讀后簽字。并結(jié)合車間實(shí)際，按照公司各項(xiàng)維修計(jì)劃，有組織、有步驟地開展工作。狠抓車間安全始終把安全生產(chǎn)工作作為重點(diǎn)工作。由車機(jī)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)車間的安全工作進(jìn)行管理，并完成了車間環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別工作;定期對(duì)車間安全消防設(shè)施及衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。同時(shí)，車間不斷加強(qiáng)對(duì)設(shè)備安全操作的監(jiān)督檢查工作。以人為本、強(qiáng)化教育、增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，把“提高員工的安全意識(shí)，控制員工的安全行為”作為安全管理的重點(diǎn)，列入了重要議事日程。發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)操作行為及時(shí)批評(píng)教育。杜絕人為因素影響安全生產(chǎn)。

三，積極配合完成車保部工作

在日常工作中積極配合車保部安排的年檢工作，將年檢車輛提前調(diào)試好技術(shù)性能，確保年檢的合格率，遇有本車隊(duì)有年檢車輛時(shí)車機(jī)隊(duì)長(zhǎng)也到達(dá)年檢現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)助。每次車保部下達(dá)安全檢查任務(wù)時(shí)，車機(jī)隊(duì)長(zhǎng)親自帶維修工到各個(gè)站點(diǎn)認(rèn)真檢查，對(duì)存在安全隱患車輛及時(shí)進(jìn)行整改，并匯總上報(bào)車保部。督促維修工在一級(jí)保養(yǎng)時(shí)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)，油箱外表，排氣管的清洗工作。認(rèn)真完成開空調(diào)前的，空調(diào)濾網(wǎng)清洗工作和對(duì)車輛水箱的清潔，做到每輛車都清洗到位，確?？照{(diào)開啟后發(fā)動(dòng)機(jī)水溫和空調(diào)的正常工作。

司機(jī)班長(zhǎng)述職報(bào)告

XXX同志作為XXX司機(jī)班班長(zhǎng)，在一年的工作中，始終以牢記一句話：“千重要，萬重要，安全行車最重要!”。從而使XX在交通安全工作中沒有發(fā)生考核事故。在實(shí)際工作中他是這樣做的：一、遵紀(jì)守法，安全駕駛在日常工作中，XXX認(rèn)為，要想開好安全車，首先要牢固地樹立安全第一的思想，一定要學(xué)習(xí)并遵守政府及有關(guān)部門的一切法令法規(guī)，服從交通管理人員的指揮，真正做到“馬達(dá)一響，集中思想!車輪一動(dòng)，想到群眾”。他重視交通安全學(xué)習(xí)，他深刻地認(rèn)識(shí)到：安全行車并不是紙上談兵，它是成千上萬人民群眾用鮮血和生命換來的。他一直認(rèn)為：對(duì)待交通事故，一定要“三不放過”(原因不明不放過，整改措施不落實(shí)不放過，處罰不到位不放過)

作為司機(jī)班班長(zhǎng)，管理著物業(yè)公司生產(chǎn)用車及小區(qū)用車，物業(yè)公司現(xiàn)有驕車兩輛，生產(chǎn)用客貨車一輛，小區(qū)用特種衛(wèi)生車一輛，灑水車一輛，平時(shí)的工作職責(zé)是管理司機(jī)的出車任務(wù)和車輛的保養(yǎng)，工作量大而且瑣碎，如何能把工作管理好，這是我始終認(rèn)真考慮的問題，今年一開始就從自身做起，時(shí)時(shí)刻刻能嚴(yán)格要求自己，在干好本職轎車司機(jī)的同時(shí)，他能夠認(rèn)真做好車輛的管理呼派車工作，合理利用車輛，使每臺(tái)車輛達(dá)到最大利用率，為了給公司結(jié)省開資，我自學(xué)起車輛維修技術(shù)，通過專研和刻苦學(xué)習(xí)，在短短的幾個(gè)月內(nèi)，他便掌握了簡(jiǎn)單的汽車維修技術(shù)，如果哪臺(tái)車輛出了毛病，我首先自己先對(duì)車輛進(jìn)行一次全面排查，查清楚是哪種故障，有時(shí)工作時(shí)間排不開，我就利用自己的業(yè)余時(shí)間一個(gè)人到單位來修理車輛，這樣不需要到維修站去修理的車輛，我能夠自己處理，這不僅為公司節(jié)省了汽車維修開資，而且我的這種做法感動(dòng)了班組的司機(jī)，他們能夠在平時(shí)的工作中加強(qiáng)了對(duì)車輛的愛護(hù)工作，增強(qiáng)了班員平時(shí)工作的敬業(yè)心，我的這種做法受到了全公司干部和職工的一致好評(píng)!

XX年是物業(yè)公司成長(zhǎng)和壯大的一年，物業(yè)管理飛速發(fā)展，職工對(duì)小區(qū)的物業(yè)管理水平日益提高。應(yīng)局里要求物業(yè)公司應(yīng)購進(jìn)一臺(tái)灑水車，用來清潔街道和給小區(qū)內(nèi)綠色植被灑水，灑水車要到湖南去提車，而且時(shí)間非常的緊急，這是一個(gè)苦差事，誰能當(dāng)此差事，這是領(lǐng)導(dǎo)苦思之事，我下定決心要完成此事，主動(dòng)找到領(lǐng)導(dǎo)，要求去湖南提車，為了盡快地完成工作任務(wù)，每天只有幾個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間，可以說是日夜兼程，風(fēng)雨無阻，就這樣用自己無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神和優(yōu)秀的駕馭技術(shù)，提前一天完成了任務(wù)，把灑水車提到了家，完成工作任務(wù)這后，整個(gè)人可以說是瘦了許多，面色蒼白，領(lǐng)導(dǎo)們都為這種敬業(yè)精神所感動(dòng)，都勸我回家休養(yǎng)幾天再上班，但我沒有休息，而是又投入到了緊張的工作中。

交通安全可以說是全公司各項(xiàng)安全工作中的重中之重，我在車班的安全管理上，始終堅(jiān)持“居安思危、警鐘長(zhǎng)鳴”的工作方針，經(jīng)常性地召集班組成員學(xué)習(xí)交通法規(guī)，經(jīng)常教育班組人員要遵章駕車，不可習(xí)慣性違章，安全問題來不得半點(diǎn)僥性心理，在出車制度上，我要求班組成員做到不見出車票不出車，不準(zhǔn)出私車和私自出車，不準(zhǔn)帶病駕車等安全駕車規(guī)章制度，

在工作之余，我從未間斷自已的學(xué)習(xí)，經(jīng)常閱讀各種黨刊黨報(bào)的各種文獻(xiàn)，在不斷學(xué)習(xí)自已駕駛技術(shù)的同時(shí)，不斷增強(qiáng)自已的政治素質(zhì)，經(jīng)過自已的不斷努力，自已的駕駛技術(shù)水平和政治素質(zhì)都有了明顯的提高。

在自已干好本職工作的同時(shí)，還注重加強(qiáng)班組建設(shè)，經(jīng)常組織班組成員舉行各種有益的文體活動(dòng)，增強(qiáng)集體的凝聚力與向心力，進(jìn)而增強(qiáng)了集體的戰(zhàn)斗力，我所在的班組連續(xù)幾年被評(píng)為局先進(jìn)班組光榮稱號(hào)。

一粒砂中看世界，一滴水中見人生，我覺得自己的價(jià)值取向是正確的，自己的職業(yè)是崇高的。一年來，我一直在自己平凡的崗位上忘我地工作著，雖然經(jīng)常勞累過度，但能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)，再苦再累他也覺得心甘情愿，雖然默默無聞，但只要能把對(duì)事業(yè)的情、對(duì)崗位的愛、奉獻(xiàn)給黨的事業(yè)，只要能使電力企業(yè)蒸蒸日上，充滿活力，就是我最大的`心愿。

工班長(zhǎng)述職報(bào)告總結(jié) 篇10

寫作時(shí)，把總結(jié)所包括的時(shí)間劃分為幾個(gè)階段，按時(shí)間順序分別敘述每個(gè)階段的成績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)。小編整理了化工企業(yè)車間值班長(zhǎng)工作總結(jié)2019，歡迎借鑒參考。

化工企業(yè)車間值班長(zhǎng)工作總結(jié)【1】

2020年已經(jīng)開始,在新的一年里,我決心從我做起,在安全環(huán)保、勞動(dòng)紀(jì)律、工藝指標(biāo)控制和現(xiàn)場(chǎng)管理等方面深下功夫,嚴(yán)格管理:

(一)安全環(huán)保是工作的重中之重.現(xiàn)在安全環(huán)保形勢(shì)已經(jīng)上升到了特別的高度,從上到下對(duì)于安全環(huán)保工作的要求也越來越高,在班組生產(chǎn)中要特別重視,預(yù)防為主,緊抓安全,時(shí)刻把安全生產(chǎn)放在工作的第一位,不能保證安全的事情堅(jiān)決不做,不利于安全的事情堅(jiān)決不做;落實(shí)環(huán)保要求,杜絕跑冒滴漏,杜絕各類環(huán)保隱患存在和發(fā)生,從源頭上做起,認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作.(二)以身作則,從我做起,嚴(yán)抓勞動(dòng)紀(jì)律.嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律是一切工作的前提和保障,沒有良好的勞動(dòng)紀(jì)律一切都無從談起.作為班長(zhǎng),要從自身抓起,以身作則,不能再有“老好人”主義,從嚴(yán)管理,一視同仁,增強(qiáng)班組成員的紀(jì)律意識(shí),時(shí)刻牢記勞動(dòng)紀(jì)律.在以后的工作中一定多下功夫,努力做的更好.(三)嚴(yán)格工藝紀(jì)律,嚴(yán)抓工藝指標(biāo)控制.帶領(lǐng)班組成員加強(qiáng)工藝學(xué)習(xí),嚴(yán)格工藝指標(biāo)控制,在增產(chǎn)量、保質(zhì)量、降消耗等方面多下功夫.過去的一年,我們對(duì)多項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行了檢修和維護(hù),增強(qiáng)了工藝性能,提高了產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量,降低了消耗和排放,在一定程度上提高了生產(chǎn)效率,減輕了環(huán)保壓力.在今后的工作中要多學(xué)習(xí),多思考,為“安全生產(chǎn),環(huán)保生產(chǎn)”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策.(四)搞好現(xiàn)場(chǎng)管理,帶領(lǐng)班組成員做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、分管樓面、分管設(shè)備的整理、整頓、清理、清掃工作.以主人翁的精神,以抓鐵留痕的態(tài)勢(shì),認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,認(rèn)真做好每一件事情,展現(xiàn)出煥然一新的精神面貌和奮發(fā)向上的工作熱情.在新的一年,我們班組將從以上幾個(gè)方面重點(diǎn)抓起,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格落實(shí),力爭(zhēng)取得更好的成績(jī),使班組工作更上一層樓.化工企業(yè)車間值班長(zhǎng)工作總結(jié)【2】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!我叫xx，現(xiàn)任一班班長(zhǎng)，一年的工作即將接近尾聲，我就今年主要工作及下一步工作思路和目標(biāo)，作如下報(bào)告。

在20XX回忘這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引及全體員工的支持幫助下，我立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。但是也存在很多不足之處。下面主要分五個(gè)部分來分析總結(jié)，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：

一.安全生產(chǎn)及任務(wù)完成情況：

作為班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班日常生產(chǎn)、安全工作，隨時(shí)掌握生產(chǎn)、安全動(dòng)態(tài);對(duì)主要設(shè)備、系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行重點(diǎn)了解，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)并如實(shí)上報(bào)，在平時(shí)工作中，能夠?qū)嵤虑笫?，一切從?shí)際出發(fā)，以身作則，做到工作講原則、講制度、講大局，踏踏實(shí)實(shí)，盡心盡力干好本職工作。

二.班組安全管理方面

1.作為班長(zhǎng)，首先要有自律性。正確對(duì)待自己的錯(cuò)誤和職工的批評(píng)。要求職工做到的自己必須認(rèn)真做到，杜絕“三違”現(xiàn)象發(fā)生。

2.班前會(huì)強(qiáng)調(diào)的生產(chǎn)情況必須詳細(xì)，清楚，并根據(jù)上一班的生產(chǎn)情況對(duì)本班的生產(chǎn)任務(wù)做出一定的暫行指標(biāo)及注意事項(xiàng)!班后對(duì)本班的安全生產(chǎn)情況做一總結(jié)!

三.“雙述”工作開展情況

崗位描述是幫助員工快速了解崗位設(shè)置的窗口，因此我們必須熟記、熟知并掌握崗位操作技能。

四.學(xué)習(xí)情況

常聽到這樣一句話，叫“學(xué)到老，活到老?！辈徽撌菍W(xué)生時(shí)代還是參加工作!學(xué)習(xí)是伴隨一個(gè)人終身的事情。在個(gè)人技能方面，我深知個(gè)人技能的好壞直接影響到整個(gè)班組的技術(shù)實(shí)力。為此，我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度不斷學(xué)習(xí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。今年以來車間領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)各崗位的特性給我們定制了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃，一步一步扎扎實(shí)實(shí)，通過考試，并在工作中實(shí)施。強(qiáng)化了我們對(duì)工藝方面的認(rèn)識(shí)和理解!

五.不足之處及工作打算

雖然這一年來，我在工作上取得了不錯(cuò)進(jìn)步，但是反思一下自己，還是有好多工作沒有做到位。20XX年即將成為歷史!為了更好的完善自己做一名合格的班長(zhǎng)，我要做的還很多，以下是我今后工作努力的方向!

1.改變精神面貌，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，積極的去執(zhí)行每一項(xiàng)工作。

2.敢于管理，加強(qiáng)自身管理能力，做到科學(xué)化、人性化。

3.能承受工作壓力，遇到問題不回避，不怕批評(píng)，從批評(píng)中吸取教訓(xùn)，轉(zhuǎn)化成一種動(dòng)力。

4.努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在生產(chǎn)指揮中做到游刃有余!

5.每處理一個(gè)問題都要落到實(shí)處，真正做到“事事有著落，條條有回音，項(xiàng)項(xiàng)有記錄”。

在以后的工作中我一定加倍努力，工作，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，我相信今天的艱辛，一定會(huì)迎來明天的成功!

化工企業(yè)車間值班長(zhǎng)工作總結(jié)【3】

我是*廠*車間班長(zhǎng)***，*年畢業(yè)于*一中，**文化。*年招工到化工廠參加工作，分配到**車間**崗位，從事崗位操作，*年任**車間**崗位班長(zhǎng)，同年被評(píng)為廠級(jí)勞動(dòng)模范，從事工藝管理工作，不斷摸索工藝運(yùn)行條件，在擔(dān)任班長(zhǎng)期間，堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手，觀察條件的細(xì)微變化進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，對(duì)化工原料消耗實(shí)行每小時(shí)一結(jié)算和控制，消耗降低明顯，期間緊緊圍繞節(jié)能降耗，安全穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行這條主線扎實(shí)有效的開展工作?，F(xiàn)將幾年來的工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

1.安全生產(chǎn)方面：牢固實(shí)力安全第一的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持事前策劃，周密部署，嚴(yán)格對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審，注意細(xì)節(jié)，確保工藝設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，在實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)行中對(duì)工藝進(jìn)行不斷改進(jìn)，杜絕工藝安全事故的發(fā)生。

2.工藝管理方面：*年在一系列***工作中，成功為集團(tuán)的***工作摸索出了一條新的途徑，同時(shí)也降低了消耗和合成**物質(zhì)生產(chǎn)成本，但是的*物耗基本控制在***左右，由于試作的成功，消耗有明顯降低，基本控制早**左右，后來在全集團(tuán)推廣運(yùn)行。隨著成本控制理念的逐步深入，為了更好地降低合成生產(chǎn)成本，所以在原料商要有一個(gè)新的突破，我們?cè)诩瘓F(tuán)和廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，逐漸摸索工藝運(yùn)行條件，工藝調(diào)整的思路主要是根據(jù)入原料材質(zhì)進(jìn)行，結(jié)合各條件參數(shù)的變化，及時(shí)調(diào)整，在過程中逐漸形成了“小負(fù)荷、大產(chǎn)出”的工藝調(diào)整思想。

在確保爐況穩(wěn)定的基礎(chǔ)上產(chǎn)量逐步增加，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)有了很大程度的提高，有原來的**到現(xiàn)在的**，產(chǎn)品的穩(wěn)定程度得到了控制，生產(chǎn)的工藝條件日益成熟，使生產(chǎn)成本得到了進(jìn)一步的降低。以后，在廠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將更加努力，不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)，為使**廠的發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的一份力。

化工企業(yè)車間值班長(zhǎng)工作總結(jié)【4】

xx年是公司行政在黨委和工會(huì)的協(xié)調(diào)配合下,緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，大干快上，各方面的工作取得顯著成績(jī)的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)“精、細(xì)、實(shí)、高、新”的管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，超額完成了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，各項(xiàng)主要指標(biāo)均達(dá)到了歷史水平。公司全年生產(chǎn)尿素噸，比上年同期增長(zhǎng);完成產(chǎn)值萬元，比上年同期增長(zhǎng)%;完成銷售收入萬元，比上年同期增%;利稅突破萬元，比上年同期增長(zhǎng)%;工業(yè)增加值萬元，比上年同期增長(zhǎng)%。員工年均收入為元，與上年同期相比增加%。并對(duì)一屆二次職代會(huì)所提出的17件提案,全部予以落實(shí)。完成上述指標(biāo)，我們主要做了以下工作。

1、狠抓安全不放松，重視環(huán)保求發(fā)展。

安全生產(chǎn)和對(duì)環(huán)境的保護(hù)是公司得以生存發(fā)展的基矗在全年的工作中，我們以xx同志“安全責(zé)任重于泰山”的講話為指導(dǎo),做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除隱患;堅(jiān)持制止各種違章行為;堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全、消防知識(shí)培訓(xùn)，開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)和《事故應(yīng)急救援預(yù)案》演習(xí)，提高員工們的安全意識(shí);堅(jiān)持每周五、節(jié)假日前的大檢查以及日常巡查工作，及時(shí)整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，提高安全人員待遇等，全年未發(fā)生輕傷、重傷和死亡事故。

200*年，公司在環(huán)境管理工作上有了較大突破，按照iso環(huán)境管理體系要求，公司加大了環(huán)保投入，環(huán)境糾紛賠償額比上年下降了25%，同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)工業(yè)廢水“三年內(nèi)達(dá)到零排放”的目標(biāo)，在相關(guān)部門通力配合下，完成了《工業(yè)廢水與循環(huán)水綜合治理工程》的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的評(píng)審修訂工作，并列入國(guó)家的環(huán)保治理專項(xiàng)資金項(xiàng)目。

2、整合“兩大體系”，提升企業(yè)形象。

“質(zhì)量是生命線，環(huán)境是健康源”，這句話深植于每個(gè)員工心中。200*年，公司堅(jiān)持“依靠科技進(jìn)步，走綠色經(jīng)營(yíng)之路，建設(shè)質(zhì)量、環(huán)保型化工企業(yè)，推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的思想。公司在通過iso9001—XX質(zhì)量管理體系和iso—1996環(huán)境管理體系認(rèn)證后，從年初就著手兩個(gè)體系的整合工作。編制了《質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)》，并于七月份發(fā)布實(shí)施，通過一段時(shí)間的運(yùn)行后，于10月份進(jìn)行了內(nèi)部審核，對(duì)查出的18個(gè)不符合項(xiàng)和30個(gè)觀察項(xiàng)進(jìn)行了評(píng)審整改。在11月下旬北京中質(zhì)協(xié)對(duì)公司質(zhì)量環(huán)境管理體系監(jiān)督審核后，公司被推薦繼續(xù)使用兩大管理體系認(rèn)證證書，從而進(jìn)一步提升了公司形象。

3、堅(jiān)持技改不停步，擴(kuò)大生產(chǎn)創(chuàng)效益。

為了降低能源消耗，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，促進(jìn)生產(chǎn)長(zhǎng)周期運(yùn)行，公司堅(jiān)持技改不停步，向技改要效益。200*年公司共投資600余萬元，運(yùn)用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝分別對(duì)一、四車間冰機(jī)冷卻系統(tǒng)、尿素合成塔、循環(huán)機(jī)等8個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)改造，既降低了能耗，又達(dá)到了增產(chǎn)和環(huán)保的目的，保證了生產(chǎn)長(zhǎng)周期安全運(yùn)行。通過技改后，年可新增產(chǎn)值1400萬元，可創(chuàng)利潤(rùn)400萬元，尿素日產(chǎn)由上年的320噸增加到345噸。通過技改，降耗、增產(chǎn)效果十分明顯，200*年全年5次打破日產(chǎn)記錄，3次打破月產(chǎn)記錄。4、強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基矗

(1)節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺(tái)階。

200*年，公司面對(duì)生產(chǎn)原、燃、材料價(jià)格不斷上漲和設(shè)備嚴(yán)重老化的挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。并從節(jié)約一滴油、一方氣、一度電做起，加大現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏。公司在做好節(jié)能降耗的同時(shí)，嚴(yán)格按照體系要求，緊緊圍繞“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一主題，堅(jiān)持每天對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及包裝重量進(jìn)行抽查，決不讓不合格品流入市常經(jīng)過一年的努力，公司尿素產(chǎn)品一級(jí)品率達(dá)到%，優(yōu)等品率達(dá)到%,合格品率為100%。2)完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度。

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機(jī)遇，靠靈活機(jī)動(dòng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的制度管理。200*年，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，新制訂了《標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施辦法》、《企業(yè)方針目標(biāo)管理辦法》、《市場(chǎng)營(yíng)銷管理辦法》，修訂了《勞動(dòng)用工、工資福利待遇管理辦法》。同時(shí)還要求中層以上管理人員在每個(gè)月末的辦公會(huì)上就公司經(jīng)營(yíng)、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動(dòng)全體管理人員對(duì)制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。在執(zhí)行制度上堅(jiān)持人人平等、獎(jiǎng)懲逗硬，同時(shí)結(jié)合“動(dòng)之以情、曉之以理”的人本管理機(jī)制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)。

(3)加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，保障資金需求。

為了保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求，200*年，公司進(jìn)一步對(duì)資金使用實(shí)行分級(jí)計(jì)劃、分層把關(guān)，總經(jīng)理嚴(yán)格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運(yùn)用，同時(shí)，加大資本運(yùn)作力度，用好用活資金。一是對(duì)銀行貸款及時(shí)采取先還后貸，避免了貸款的逾期;二是加強(qiáng)了存貨資金的管理，對(duì)庫房材料實(shí)行了定額管理，原材料實(shí)行以耗定進(jìn)的辦法減少存貨資金的占用;三是加大了對(duì)應(yīng)收賬款的清收力度,堅(jiān)持每周一對(duì)應(yīng)收賬款明細(xì)逐一核查，編制銷售周報(bào)表，督促銷售人員對(duì)貨款的回收，使應(yīng)收賬款降到最低水平，減少呆壞帳損失，加快了流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)。四是由于200*年尿素價(jià)格持續(xù)上漲，公司利潤(rùn)逐月上升，公司強(qiáng)化資本運(yùn)營(yíng)管理，通過科學(xué)論證，先后控股、參股的幾家企業(yè)運(yùn)營(yíng)正常，投資回報(bào)前景看好。五是資金及時(shí)支付，利用辦公信息自動(dòng)化系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行的功能，準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、高效保障資金需求渠道暢通。

(4)推行辦公自動(dòng)化，提高工作效率。

為了改變傳統(tǒng)的辦公方式，規(guī)范工作程序，提高工作效率，公司在進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)管理的同時(shí)，加快了計(jì)算機(jī)信息化工程的進(jìn)程。與重慶宏聲新思維公司一起完善了設(shè)備管理、銷售管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理、人力資源管理、辦公自動(dòng)化和財(cái)務(wù)接口管理等模塊，并要求員工盡量“事事都在網(wǎng)上做，少費(fèi)紙張少用墨”，逐步實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。200*年11月，公司通過了重慶市信息產(chǎn)業(yè)局組織的信息化工程驗(yàn)收，使公司的工作效率和工作質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了新的跨躍。

(5)切實(shí)加強(qiáng)物資供應(yīng)，保證采購物資質(zhì)量。

為了確保正常生產(chǎn)和200*年初制定的一系列目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，供應(yīng)處全力以赴，認(rèn)真做好庫房管理工作，及時(shí)掌握庫房物資數(shù)量的動(dòng)態(tài)情況，盡量減少物資壓庫。在采購中，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)比質(zhì)比價(jià)采購，對(duì)采購市場(chǎng)進(jìn)行咨詢了解，逐一排查，分析掌握生產(chǎn)廠家資質(zhì)和技術(shù)力量，從產(chǎn)品的實(shí)用性等多方進(jìn)行比較，保證采購物資的質(zhì)量。始終堅(jiān)持減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本，提高進(jìn)銷差率。通過努力，200*年供應(yīng)處全面完成了年初提出的計(jì)劃，外購物資按時(shí)到貨率達(dá)到了%，一次驗(yàn)收合格率達(dá)到99%，進(jìn)銷差率>%。(6)抓住市場(chǎng)，調(diào)整營(yíng)銷策略。

為提高產(chǎn)銷率和資金回籠率及銷售價(jià)格，200*年公司認(rèn)真對(duì)全國(guó)市場(chǎng)需求變化進(jìn)行分析，準(zhǔn)確地把握化肥走勢(shì)，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷策略，并根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)銷售變化情況，適時(shí)調(diào)整銷售策略，建立誠(chéng)信的客戶網(wǎng)絡(luò)，不斷提高產(chǎn)品在本地市場(chǎng)的占有率。經(jīng)過一年的努力，公司尿素產(chǎn)銷率和資金回籠率均達(dá)到100%，在用戶心中樹立了良好的企業(yè)形象和品牌形象，產(chǎn)品銷價(jià)在同行業(yè)中長(zhǎng)期處于較高價(jià)位。

5、著眼未來，注重員工綜合素質(zhì)提高。

在新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，必須擁有學(xué)習(xí)能力，一個(gè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更好更快的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要途徑。200*年公司根據(jù)年初制訂的培訓(xùn)計(jì)劃和各部門工作實(shí)際，認(rèn)真組織開展了中層以上管理人員企業(yè)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)，全公司班長(zhǎng)以上管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，高級(jí)工、中級(jí)工培訓(xùn)，iso9001質(zhì)量管理體系、iso環(huán)境管理體系整合培訓(xùn)和新一輪質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，以及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的培訓(xùn)等18項(xiàng)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涉及黨和國(guó)家的方針、政策、法律法規(guī)，生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷管理、勞動(dòng)保護(hù)、民主管理、檔案管理、化工專業(yè)技術(shù)、安全消防知識(shí)、以及企業(yè)文化建設(shè)等。通過培訓(xùn)，既提高了公司員工的綜合素質(zhì)，又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。

6、實(shí)施資本運(yùn)作，追求財(cái)富化。

面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國(guó)加入wto，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，這也給工業(yè)企業(yè)帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。公司作為一個(gè)高耗能的化工企業(yè)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)，圍繞200*年追求財(cái)富化這一目標(biāo)，抓住發(fā)展契機(jī)，以求實(shí)的精神，扎實(shí)的工作作風(fēng)，靈活的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，不斷強(qiáng)化資本運(yùn)作水平和質(zhì)量，進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)施多品種、多元化的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，先后出資控股機(jī)械公司、農(nóng)資公司、車用天然氣公司、精達(dá)化工有限公司，以及參股經(jīng)營(yíng)了江津佳禾燃?xì)庥邢薰?、四川開元化工有限公司。目前這些公司(除精達(dá)公司外)運(yùn)營(yíng)正常，發(fā)展前景較好，為提高我公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力奠定了基矗

7、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)“三個(gè)文明”健康發(fā)展。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基矗200*年，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，黨政工齊抓共管，將企業(yè)文化建設(shè)定格在增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭(zhēng)創(chuàng)文明車間、文明處室、文明班組、文明科室、安全合格班組活動(dòng);廣泛開展了工會(huì)系統(tǒng)建家活動(dòng);廣泛開展了多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng);廣泛開展了形式多樣的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng);廣泛開展了多種形式的員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動(dòng)。對(duì)外樹立了良好的企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)極大地增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)員工的凝聚力，同時(shí)極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工生產(chǎn)(工作)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。經(jīng)過全公司上下一心齊努力，我們公司不僅物質(zhì)文明建設(shè)取得了好成績(jī)，而且政治文明、精神文明建設(shè)也成績(jī)斐然。公司繼續(xù)保持了江津市“文明單位”稱號(hào)，公司黨委連續(xù)四年保持了江津市“先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)，公司工會(huì)繼續(xù)保持了重慶市“模范職工之家”稱號(hào)，公司團(tuán)委再次被評(píng)為江津市“五四紅旗團(tuán)委”，公司九個(gè)處室和3個(gè)車間繼續(xù)保持了文明車間(處室)稱號(hào)，30個(gè)班組(科室)繼續(xù)保持了文明班組(科室)稱號(hào)，537名員工繼續(xù)保持了“文明員工”稱號(hào)。200*年，公司評(píng)出兩個(gè)先進(jìn)集體，六個(gè)先進(jìn)班組(科室)，十名先進(jìn)個(gè)人。兩名員工獲特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。他們是我公司眾多集體和個(gè)人的典型代表，他們?yōu)楣救嫱瓿?00*年的目標(biāo)任務(wù)作出了卓越的貢獻(xiàn)。為此，我代表公司黨、政、工再次向他們表示衷心的感謝!200*年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績(jī)，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，轉(zhuǎn)變較慢，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和憂患意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。其二，個(gè)別員工綜合素質(zhì)還有待提高，公司專業(yè)技術(shù)人才青黃不接。其三，個(gè)別管理人員創(chuàng)新意識(shí)較差，管理水平偏低，管理工作缺乏新的突破。其四，雖然銷售形勢(shì)喜人，市場(chǎng)占有率有較大提高，但產(chǎn)品單一，終端客戶的需求調(diào)查、信息反饋欠佳，市場(chǎng)存在潛在的危機(jī)。其五，員工培訓(xùn)雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象。其六，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。其七，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行，執(zhí)行力較弱。存在的上述差距，有待于我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗫偨Y(jié)、改進(jìn)和完善。

工班長(zhǎng)述職報(bào)告總結(jié) 篇11

電力營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是XXX電力供應(yīng)公司的電力營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次述職的機(jī)會(huì)。通過這篇述職報(bào)告，我將向大家詳細(xì)、具體且生動(dòng)地介紹我近期的工作情況。

一、工作概況

作為電力營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，我每天的主要工作是負(fù)責(zé)管理供應(yīng)公司的電力營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)，包括電費(fèi)收繳、用戶服務(wù)、電力投訴處理等。在過去的一年里，我積極履行崗位職責(zé)，努力打造高效、便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。

二、業(yè)務(wù)創(chuàng)新

為了提高業(yè)務(wù)效率和用戶滿意度，我主動(dòng)提出了一些創(chuàng)新舉措。首先，我組織了團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)能力以及服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足用戶需求。其次，我引進(jìn)了線上繳費(fèi)系統(tǒng)，方便用戶隨時(shí)隨地進(jìn)行電費(fèi)繳納，減少用戶排隊(duì)等候時(shí)間，提高了繳費(fèi)效率。另外，我還與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行合作，推出了電費(fèi)優(yōu)惠政策，為困難群眾提供幫助，增強(qiáng)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任感。

三、投訴處理

作為電力營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，我時(shí)刻保持對(duì)用戶的關(guān)注，并主動(dòng)解決他們的問題。每當(dāng)有用戶來電投訴電力問題時(shí)，我都親自接聽并迅速協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。我與維修人員保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解維修進(jìn)展情況，并將情況反饋給用戶，讓他們感受到我們的關(guān)心和貼心服務(wù)。

四、搶修工作

電力故障是影響用戶正常用電的重要問題，我重視搶險(xiǎn)搶修工作，并確保在最短時(shí)間內(nèi)解決故障。我與搶修隊(duì)伍保持密切溝通，了解故障情況，并協(xié)調(diào)資源迅速進(jìn)行維修。在危機(jī)處理中，我保持冷靜并迅速做出決策，確保搶修工作有序進(jìn)行。通過協(xié)調(diào)搶修隊(duì)伍，我們?cè)谌ツ陮?shí)現(xiàn)了減少平均搶修時(shí)間的目標(biāo)，提高了用電設(shè)備的可靠性。

五、與相關(guān)部門合作

為了更好地服務(wù)用戶，我積極與相關(guān)部門合作。我與路政、市政、消防等部門保持緊密聯(lián)系，確保線路暢通以及各種設(shè)備安全可靠。同時(shí)，我也加強(qiáng)了與市場(chǎng)營(yíng)銷部門的合作，通過數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研，提供了更準(zhǔn)確的電力供應(yīng)預(yù)測(cè)，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供了有力支持。

六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

在過去的一年里，我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、開展員工培訓(xùn)等方式，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。同時(shí)，我也重視與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和交流，不斷激發(fā)他們的工作激情和創(chuàng)新能力，共同為提高服務(wù)質(zhì)量做出了努力。

七、改進(jìn)計(jì)劃

在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)識(shí)到自身還有很多需要改進(jìn)的地方。未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)與用戶的溝通，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。同時(shí)，我還將積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高自身專業(yè)素養(yǎng)，更好地應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的電力市場(chǎng)。

總之，通過在過去的一年里的努力工作，我成功完成了我所擔(dān)任的電力營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)的職責(zé)，為公司的發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和鼓勵(lì)，未來我將不斷努力，為公司的發(fā)展和更好的用戶體驗(yàn)做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

副園長(zhǎng)述職報(bào)告

副園長(zhǎng)述職報(bào)告

本學(xué)年在縣教育局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子和全園教職工的共同努力下，我們朝著幼兒園既定總體工作目標(biāo)，在幼兒園原有發(fā)展的基礎(chǔ)上，求真務(wù)實(shí)、大膽嘗試，同甘共苦、通力合作，圓滿完成了本學(xué)年教育教學(xué)工作計(jì)劃。 工作中有收獲有思考也有不足，為使今后的工作更優(yōu)于往年，現(xiàn)將本學(xué)年工作總結(jié)如下：

一、 端正思想，找準(zhǔn)定位，協(xié)助園長(zhǎng)做好工作

本學(xué)年本人積極參加政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”精神，積極參加社會(huì)主義榮辱觀教育，時(shí)刻以一名優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，牢記為人民服務(wù)為宗旨，牢記“八榮八恥”，不斷提高自己的政治覺悟和思想水平。熱愛幼教事業(yè)，恪守崗位職責(zé)，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同志。在班子成員中做到分工不分家，互通有無，共同協(xié)助園長(zhǎng)開展全園各項(xiàng)工作；在分管工作中以“分層次網(wǎng)絡(luò)管理”開展教育教學(xué)管理工作，以“以研促教”的工作思路提高幼兒園保教質(zhì)量，以“以人為本” 的可持續(xù)發(fā)展思想提高教師專業(yè)化成長(zhǎng)，從而保證了幼兒園保教質(zhì)量的穩(wěn)步提高和幼兒的全面和諧發(fā)展。

二、建立和完善管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施分層管理。

幼兒園教學(xué)質(zhì)量的高低與教學(xué)管理息息相關(guān)。為完善教學(xué)管理體系，充分挖掘骨干教師人才資源，建立管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施分層管理。期初召開教研組長(zhǎng)會(huì)議，要求教研組長(zhǎng)批閱各班周計(jì)劃；保教主任每周組織教師進(jìn)班聽課、評(píng)課，批閱教師聽課記錄和教學(xué)反思筆記，定期檢查教案和教育筆記；每月末向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，共同商討下月工作重點(diǎn)。這些管理是以“以人為本” 的可持續(xù)發(fā)展思想為出發(fā)點(diǎn)，是為了提高教師專業(yè)化成長(zhǎng)為終極目標(biāo)的。科學(xué)、規(guī)范、人文化的管理為教師提供了寬松的發(fā)展空間，激發(fā)了教師的主體性和主觀能動(dòng)性，從而使教育教學(xué)工作有序、高效。

三、以師資培訓(xùn)為抓手，以教科研為平臺(tái)，促教師隊(duì)伍專業(yè)化成長(zhǎng)。

我園教師隊(duì)伍大多數(shù)是專業(yè)教師，但教師專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平參次不齊，為提高教師自身專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，積極配合師訓(xùn)科合理安排教師參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)。同時(shí) 積極開展教育科學(xué)研究活動(dòng)，要求教師結(jié)對(duì)子、找課題、定計(jì)劃、共同開展研究，形成了老帶新、強(qiáng)帶弱、共同研究、共同進(jìn)步的良好局面。05年秋期立項(xiàng)課題結(jié)題9個(gè)，獲優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)2個(gè)、二等獎(jiǎng)5個(gè)、三等獎(jiǎng)1個(gè)；06年春期立項(xiàng)課題7個(gè)。

為使教師獲得專業(yè)成長(zhǎng)，開展不同的業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng)，如公開課、觀摩課、評(píng)估課、競(jìng)賽選拔課等，在評(píng)課環(huán)節(jié)采用“自評(píng)―互評(píng)”的方法引導(dǎo)教師反思、質(zhì)疑、探討、分析，從而有目的的引導(dǎo)她們教育觀念、教育方法、教育策略的轉(zhuǎn)變，從實(shí)踐到理論的提升，從“經(jīng)驗(yàn)型教師”到“反思型教師”、“科研型教師”轉(zhuǎn)變。在參加市優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽活動(dòng)中，在優(yōu)秀教師共同聽評(píng)課的基礎(chǔ)上，親自帶領(lǐng)參賽教師共同分析教師意見和建議，汲取先進(jìn)的、合理的教育形式和教育策略，充分發(fā)揮個(gè)人自身教學(xué)優(yōu)勢(shì)突出個(gè)人教學(xué)特點(diǎn)，不厭其煩地一遍遍提示指導(dǎo)。最后選送的4節(jié)教學(xué)活動(dòng)獲市一、二等獎(jiǎng)各2個(gè)。05年《有趣的土陶》活動(dòng)獲河南省園本課程競(jìng)賽一等獎(jiǎng)。

四、加大教學(xué)管理力度，以活動(dòng)激活日常教學(xué)，促幼兒全面和諧發(fā)展。

在日常教學(xué)管理工作中，本人堅(jiān)持進(jìn)行計(jì)劃審閱和計(jì)劃執(zhí)行檢查，深入教學(xué)一線有目的地進(jìn)班聽課，督促和指導(dǎo)教師科學(xué)合理地開展日常教學(xué)活動(dòng)，及時(shí)和教師進(jìn)行溝通交流教育教學(xué)中的問題，幫助指導(dǎo)教師樹立正確的教育觀念和教育方法，把發(fā)現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)為了提供幼兒表現(xiàn)的機(jī)會(huì)和條件，經(jīng)常利用節(jié)假日開展不同形式的主題教育活動(dòng)，豐富幼兒一日生活，如“春主題教育活動(dòng)”、“愛勞動(dòng)主題教育活動(dòng)”、冬運(yùn)會(huì)、畫展等，活動(dòng)中充分體現(xiàn)教師的主導(dǎo)地位、幼兒的主體地位，引導(dǎo)幼兒在游戲中學(xué)、學(xué)中感知體驗(yàn)，從而習(xí)得方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)幼兒體智德美全面健康發(fā)展。工作著并快樂著。這是我今年最大的感受，雖然在工作中有時(shí)有不近人意的地方，但是我依然從忙碌的工作中感受到來自領(lǐng)導(dǎo)的信任，感受到來自同志們的理解和支持，我堅(jiān)信自己在新的學(xué)年里會(huì)有更大的進(jìn)步，更好的服務(wù)教師、服務(wù)幼兒和家長(zhǎng)。

述職報(bào)告總結(jié)

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述職報(bào)告總結(jié) 篇1

轉(zhuǎn)眼從學(xué)校步入工作崗位有半年的時(shí)間，這半年，是我人生旅途中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我實(shí)現(xiàn)人生奮斗目標(biāo)的又一起點(diǎn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心幫助下，我逐步適應(yīng)了從大學(xué)生到一名檢測(cè)工作人員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變，在工作上，取得了很大的收獲，自身各方面素質(zhì)和能力都得到了提高。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)工作成果

（1）剛進(jìn)入公司，就趕上計(jì)量認(rèn)證評(píng)審，在準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)專家組評(píng)審的整個(gè)過程中，對(duì)公司的整個(gè)業(yè)務(wù)流程有了了解，并負(fù)責(zé)地基基礎(chǔ)和市政道路的檢測(cè)，正是這個(gè)環(huán)節(jié)，讓我迅速熟悉檢測(cè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、試驗(yàn)儀器設(shè)備、試驗(yàn)操作步驟以及業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)處理，并且專家指出了整個(gè)業(yè)務(wù)過程中存在的問題，這整個(gè)過程，相當(dāng)于一次全面、深入、規(guī)范的入職培訓(xùn)，讓我更快的熟悉本職工作。

（2）參加了環(huán)境檢測(cè)和裝飾裝修工程質(zhì)量檢測(cè)人員備案培訓(xùn)，這兩個(gè)專業(yè)不是我的本專業(yè)，但是，通過培訓(xùn)，又?jǐn)U拓寬了新的知識(shí)面，讓我認(rèn)識(shí)到，作為公司的一名成員，不能僅局限于本專業(yè)，應(yīng)該對(duì)各專業(yè)的檢測(cè)工作都應(yīng)該有所了解。通過這次培訓(xùn)，拿到了環(huán)境檢測(cè)和裝飾裝修工程質(zhì)量檢測(cè)人員證書。

（3）在前臺(tái)辦理委托兩個(gè)月，這兩個(gè)月，從不懂到熟練辦理業(yè)務(wù)，讓我對(duì)整個(gè)公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容有了全面深入的了解，從如何辦理委托、公司業(yè)務(wù)辦理范圍、檢測(cè)項(xiàng)目檢測(cè)項(xiàng)目等都有了了解，提高了我的業(yè)務(wù)能力和認(rèn)識(shí)。同時(shí)，在這個(gè)過程中，增加了我與其他同事的交流和溝通，讓我更直接的向他們學(xué)習(xí)，并讓我更好的學(xué)會(huì)與每一位同事處理關(guān)系、更好地溝通，讓我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的重要性。辦理委托，是一個(gè)繁瑣復(fù)雜的工作，這個(gè)工作很容易會(huì)做，但是做好卻沒那么容易，在這個(gè)過程中，我要時(shí)刻保持專注的態(tài)度，并有條理。

（4）去工地現(xiàn)場(chǎng)做主體結(jié)構(gòu)試驗(yàn)，對(duì)如何做主體結(jié)構(gòu)試驗(yàn)有了感性認(rèn)識(shí)，將理論付諸實(shí)踐。

（5）做市政道路回彈模量試驗(yàn)并出具報(bào)告，雖然天很冷，但是是第一次真正接受委托做道路的試驗(yàn)，感覺收獲頗豐。讓我認(rèn)識(shí)到做道路檢測(cè)要有一定的心理準(zhǔn)備，條件可能會(huì)有些艱苦。同時(shí)，在處理實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)過程中，認(rèn)識(shí)到實(shí)驗(yàn)人員的工作態(tài)度的重要性，要想作為一名合格的實(shí)驗(yàn)員，要有細(xì)心謹(jǐn)慎科學(xué)負(fù)責(zé)的態(tài)度。

（6）做土工試驗(yàn)并出具報(bào)告，感覺到細(xì)心的重要性，有時(shí)候并不是試驗(yàn)本身的難度決定工作成果的好壞，往往是心態(tài)。

二、存在問題

在這半年還是存在一些問題，比如對(duì)業(yè)務(wù)還不夠熟悉，專業(yè)知識(shí)還是有所欠缺，經(jīng)驗(yàn)不足，不夠細(xì)心，和同事之間欠缺溝通。

三、工作展望

在新的一年，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要；要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成?。?duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自己要有信心！做最好的自己！

述職報(bào)告總結(jié) 篇2

在工作中，一年的時(shí)間過得無比迅速，仿佛還沒有讓我回過神來，今年就已經(jīng)要落下帷幕了。我們即將迎來新的一年，面對(duì)新的挑戰(zhàn)和工作。而我回首望過去的一年時(shí)，也沒有因?yàn)樘摱攘藭r(shí)光而悔恨，因?yàn)樵谶@一年里我學(xué)習(xí)到了很多的東西，在做人做事上都有了很大的長(zhǎng)進(jìn)，總體收獲頗豐。現(xiàn)在將我在xx這一年的工作總結(jié)如下：

一、在個(gè)人工作上

今年，我依舊是在柜臺(tái)工作，作為我們xx直面客戶的門面和窗口，責(zé)任重大的同時(shí)還非常的能夠鍛煉自身能力。我因?yàn)閬淼轿覀儀x的時(shí)間還不夠長(zhǎng)，在經(jīng)驗(yàn)上跟其他前輩員工們還有著很大的差距。但是我并沒有一次氣餒，而是以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣，努力的學(xué)習(xí)，將我在工作中遇到的一些問題記錄下來請(qǐng)教，并且積極的將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作上去，給我的客戶帶來更好地服務(wù)體驗(yàn)。

在工作上我除非是遇到不能夠處理的事情，否則都會(huì)努力靠自身的能力去將問題解決，將經(jīng)驗(yàn)積累下來。我堅(jiān)信這樣雖然會(huì)一定程度上影響我的工作速度，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光來看是對(duì)我的工作進(jìn)步有促進(jìn)作用的。同時(shí)我在每一筆業(yè)務(wù)都能夠做到認(rèn)真嚴(yán)肅，用專注耐心的態(tài)度來面對(duì)客戶所要辦理的業(yè)務(wù)，不管是對(duì)私對(duì)公，信息補(bǔ)錄等等事情都進(jìn)行認(rèn)真的審核，以一個(gè)高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己以及客戶在填寫時(shí)的規(guī)范，用實(shí)踐來將制度銘記在心。

二、在個(gè)人思想上

作為一名xx柜員，樹立好服務(wù)意識(shí)是非常重要的，只有將工作做好，得到客戶的滿意認(rèn)可才能夠增加我們xx的形象高度，促進(jìn)我們的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。所以我嚴(yán)格按照條例制度來要求自己，做到履行自己的職責(zé)，愛崗敬業(yè)，為客戶做好服務(wù)工作。從思想上消除掉自身的懶惰和不足，下定決心苦練自身的基本功，加快在xx業(yè)務(wù)辦理的速度，并且在工作之余學(xué)習(xí)金融理財(cái)方面的知識(shí)和技能，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，為更進(jìn)一步的發(fā)展奠定下基礎(chǔ)。

20XX年，我在努力工作下，不管是業(yè)務(wù)能力還是思想都獲得了很大提高，但是與xx的高要求相比，我還是有著各種不足需要改進(jìn)。在下一年里我要繼續(xù)加強(qiáng)思想和技能的學(xué)習(xí)，以一個(gè)吃苦耐勞的面貌，敢于創(chuàng)新的精神去面對(duì)工作，將我的業(yè)務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度，為xx和我自身的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

述職報(bào)告總結(jié) 篇3

20xx年即將過去，20xx年轉(zhuǎn)眼到來，下面我將20xx年一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。

〈一〉20xx年全年工作內(nèi)容：

20xx年我負(fù)責(zé)施工管理的是陽朔縣新城區(qū)給水系統(tǒng)建設(shè)工程，土建工程（共包括辦公樓、供水泵房及配電間、倉庫維修間、加藥間、取水泵房、絮凝沉淀池、虹吸濾池、清水池等建筑物構(gòu)成），建筑面積18963；管道工程（全長(zhǎng)3407米）。該工程20xx年9月12日進(jìn)場(chǎng)施工?，F(xiàn)已完成的工程量：辦公樓主體封頂、倉庫維修間主體封頂、清水池主體完成。

〈二〉全年工作情況：

（1）工程質(zhì)量情況：

公司批準(zhǔn)我擔(dān)任陽朔縣新城區(qū)給水系統(tǒng)建設(shè)工程后，立即開始了項(xiàng)目部的組建工作。，從公司抽調(diào)了基本完善的管理人員，按公司要求實(shí)施項(xiàng)目管理和管理人員崗位責(zé)任制。工程開工以后，控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步腳印的。模板工程控制結(jié)構(gòu)尺寸和支撐牢固性，設(shè)計(jì)尺寸和觀感的質(zhì)量。鋼筋工程控制綁扎質(zhì)量及鋼筋實(shí)物的間距和位置。砼工程控制了砼的配比、澆注和養(yǎng)護(hù)工作。在整個(gè)主體施工期間，迄今為止，未出現(xiàn)砼裂縫。整個(gè)主體工程的施工，項(xiàng)目的控制，施工內(nèi)容符合設(shè)計(jì)要求。主體質(zhì)量等到業(yè)主的認(rèn)可。

（2）工程施工及進(jìn)度控制：

陽朔縣新城區(qū)給水系統(tǒng)建設(shè)工程開工以后，按要求組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃。與各個(gè)施工班組簽定了質(zhì)量、進(jìn)度、安全控制協(xié)議書。對(duì)其進(jìn)度、施工內(nèi)容提出要求。在施工過程中，視情況制定月計(jì)劃和周計(jì)劃，對(duì)整個(gè)工程施工工程實(shí)施控制管理。施工初期，項(xiàng)目開工較晚，勞動(dòng)力普遍不足。對(duì)此，項(xiàng)目部多方召集人員，加班加點(diǎn)，在中期基本滿足進(jìn)度計(jì)劃同步。

（3）安全、設(shè)備管理：

施工進(jìn)場(chǎng)的期間，依據(jù)項(xiàng)目工程特點(diǎn)，制定了設(shè)備需用計(jì)劃，并組織了布置和安裝。施工中，項(xiàng)目部依照公司的安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全規(guī)范化管理：

①安全技術(shù)交底工作。進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級(jí)安全教育、上崗時(shí)的專項(xiàng)安全技術(shù)交底以及職工的安全意識(shí)。

②安全檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，杜絕安全隱患。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備實(shí)施專人專機(jī)管理。設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)項(xiàng)目部檢查合格后方可使用。施工中適時(shí)給設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)和檢查。整個(gè)施工期間。未重大安全事故，安全事故控制在了1．5‰以內(nèi)。

（4）材料、降本和人工費(fèi)的管理：

材料管理中，組織制定了施工材料需用計(jì)劃。對(duì)本工程外租賃材料的情況。我組織各個(gè)班組制定了材料使用計(jì)劃和返還計(jì)劃。整個(gè)施工期間，我要求大家限額領(lǐng)料制度。施工預(yù)算，安排項(xiàng)目管理人員統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容，并且與預(yù)算量對(duì)比分析，控制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用和人工費(fèi)的發(fā)放。各個(gè)班組使用的機(jī)具和材料，均要求由各個(gè)班組領(lǐng)用，耗損材料預(yù)算量考核，每層統(tǒng)計(jì)，浪費(fèi)時(shí)糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個(gè)班組返還，逾期則由各班組賠償。20xx年工作計(jì)劃：

在新的一年中，我將從幾點(diǎn)努力、作好工作。

①抓好陽朔縣新城區(qū)給水系統(tǒng)建設(shè)工程項(xiàng)目管理工作：陽朔縣新城區(qū)給水系統(tǒng)建設(shè)工程工程在20xx年9月需要竣工，時(shí)間緊、任務(wù)重。考慮到項(xiàng)目總工期要求，我將抓好施工進(jìn)度控制，組織好人力投入，工程預(yù)期要求，整個(gè)項(xiàng)目如期交付使用。

②知識(shí)學(xué)習(xí)，管理：時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，專業(yè)技術(shù)知識(shí)的再教育。在新的一年中，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短，開拓視野。

③作好施工管理工作：新的一年中，我要作好3個(gè)的管理：人的管理。人是管理的組織者和實(shí)施者，提高項(xiàng)目管理人員積極性以及施工隊(duì)組協(xié)調(diào)性，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。物的`管理。也是材料的管理。20xx年，我將在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且細(xì)化，與工程預(yù)算量對(duì)比分析，找出問題，制定對(duì)策。法的管理。也是施工方法和管理。在公司標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，根據(jù)工程特點(diǎn)，優(yōu)化和改進(jìn)一套行之的施工方法，以便于施工和工人操作。

總之，在新的一年中，我將努力和改進(jìn)好的項(xiàng)目管理方法，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力！

述職報(bào)告總結(jié) 篇4

學(xué)校采取調(diào)整房租等多種方式留住原住戶，吸納新住戶并鼓勵(lì)富余教師勤工儉學(xué)，校內(nèi)商店實(shí)行公開競(jìng)標(biāo)等措施，一定程度上緩解了學(xué)校資金緊張的矛盾，為教學(xué)條件的改善，職工福利的改善創(chuàng)造了條件。

根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，我們狠抓了綜合治理和衛(wèi)生工作，學(xué)校對(duì)校園的衛(wèi)生劃塊承包到各個(gè)教學(xué)班，定時(shí)對(duì)教室及校園各衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行檢查，一月一匯總，評(píng)出好、中、差等次，對(duì)優(yōu)勝班級(jí)頒發(fā)流動(dòng)紅旗。在安全防范上，學(xué)校加強(qiáng)了門衛(wèi)的管理，加強(qiáng)了住校學(xué)生進(jìn)出校園管理，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)委、專職管理員二十四小時(shí)值班。我們重視開展創(chuàng)“三無”學(xué)校，多次請(qǐng)法制副校長(zhǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行法律法規(guī)教育，并與司法部門建立了經(jīng)常性的聯(lián)系，有效地扼制了不良分子對(duì)學(xué)校的干擾，確保了學(xué)校工作的正常進(jìn)行，把創(chuàng)安全文明校園辦人民滿意學(xué)校工作落到實(shí)處。

我們?cè)谫Y金較為緊張的情況下，本年度油漆了部分教室的窗戶，維修了教師家屬樓部分公共設(shè)施，校園新植了草坪，教師和學(xué)生生活學(xué)習(xí)環(huán)境有了大的改觀。

以校黨支部為中心，充分發(fā)揮工會(huì)特殊作用，增強(qiáng)集體凝聚力

緊緊依靠黨支部和全體黨員，這是做好學(xué)校各項(xiàng)工作的根本，一年來，學(xué)校支部多次召開全體黨員學(xué)習(xí)會(huì)、生活會(huì)，肯定成績(jī)，找出努力的方向，使每一位黨員真正成為教育教學(xué)方面的“領(lǐng)頭羊”。

工會(huì)工作是學(xué)校工作的重要組成部分。一年來，我們鼓勵(lì)全體教師參政、議政，凡是學(xué)校重大舉措必須先廣泛征求教師意見，再交由教代會(huì)討論，通過則實(shí)施，沒通過則重新醞釀、修改。同時(shí)學(xué)校工會(huì)還經(jīng)常性了解教師的疾苦，主動(dòng)為老師辦實(shí)事，辦好事，我校工會(huì)工作真正起到了教職工與學(xué)校間的橋梁和紐帶的作用。

本年度經(jīng)過全體師生的共同努力，我校各項(xiàng)工作取得一定的成績(jī)，學(xué)校被評(píng)為區(qū)綜合治理先進(jìn)單位、區(qū)級(jí)最佳文明單位、區(qū)教育教學(xué)先進(jìn)單位，多位老師獲優(yōu)質(zhì)課、優(yōu)秀論獎(jiǎng)，并在各級(jí)報(bào)刊雜志發(fā)表多篇文章，學(xué)生 2人獲國(guó)家級(jí)競(jìng)賽三等獎(jiǎng)，1人獲省級(jí)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)，多人獲市區(qū)級(jí)競(jìng)賽獎(jiǎng)。學(xué)生作文多篇在《語文教學(xué)與研究》、《襄樊晚報(bào)》等報(bào)刊雜志上發(fā)表。多位教師獲區(qū)及區(qū)以上各類榮譽(yù)稱號(hào)。

本年度我們?cè)谥锌忌虾芟鹿Ψ?，取得了較好的成績(jī)，103人參加中考總分580以上有3人，上四五中分?jǐn)?shù)線5人，和去年相比，成績(jī)有較大的突破。

需要正視的問題和今后努力的方向

一年來個(gè)人及學(xué)校工作雖取得了不少成績(jī)，但也還有很多不足，如：個(gè)人素質(zhì)還有待提高，領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)；在德育工作上，過程不是十分具體，檢查流于形式，對(duì)少部分教師對(duì)德育工作有片面認(rèn)識(shí)、落實(shí)不夠，班級(jí)管理不到位，教師師德建設(shè)未能適應(yīng)加強(qiáng)青少年思想道德的需要等管理教育不夠；在教學(xué)工作上，常規(guī)管理有些細(xì)節(jié)待加強(qiáng)，教研專題研究不夠，部分教師缺乏教改意識(shí)，有些教師不愿走出去“展示”自己，學(xué)校在襄城區(qū)乃至全大市叫得響的“名師”相對(duì)缺乏；學(xué)校教師學(xué)科不配套、部分教師敬業(yè)精神不強(qiáng)，部分學(xué)科教學(xué)質(zhì)量離學(xué)校和上級(jí)要求相差甚遠(yuǎn)；教育人事制度改革未能真正促動(dòng)部分教師內(nèi)心；學(xué)校正常辦學(xué)經(jīng)費(fèi)難于得到補(bǔ)充、辦學(xué)條件亟待改善等等。

在今后的工作中，要進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)師德建設(shè)，教育老師以良好的教師形象帶動(dòng)未成年思想道德建設(shè)走上一個(gè)新臺(tái)階，加強(qiáng)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，深入組織開展教育教學(xué)改革，積極探討人事改革、激勵(lì)機(jī)制改革新思路，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)校園安全衛(wèi)生工作，辦人民滿意的教育，以更好的成績(jī)回報(bào)家長(zhǎng)，回報(bào)社會(huì)，回報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為襄城教育發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

述職報(bào)告總結(jié) 篇5

工作以來，我嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫忙下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、提高自我、勤奮工作、履行職責(zé)?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)、工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想覺悟認(rèn)真學(xué)習(xí)

公司的規(guī)章制度，我經(jīng)常在例會(huì)上向廚房員工提及、宣讀，旨在要求大家都養(yǎng)成遵守公司制度的習(xí)慣；結(jié)合員工實(shí)際情況，我加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵(lì)他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過我的努力和大家的積極配合，廚房員工整體素質(zhì)得以提高，遵守公司及廚房的規(guī)章制度、保持良好的個(gè)人衛(wèi)生和儀表、鉆研烹飪技術(shù)等行為，基本上都成了廚房員工的自覺行為?，F(xiàn)在，一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)初步形成。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

作為一名轉(zhuǎn)業(yè)軍人，我清醒地看到人生舞臺(tái)已發(fā)生轉(zhuǎn)變，在新的工作環(huán)境，自己又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉自己，提高自身綜合素質(zhì)水平。因此，我始終持續(xù)虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。平時(shí)，多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請(qǐng)教問題。重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作潛力。

三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐

一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展?fàn)顩r，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際狀況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。

二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：

首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的潛力還比較欠缺;其次，在工作上，經(jīng)驗(yàn)尚淺，狀況了解不細(xì)，給工作帶來必須的影響，也不利于盡快成長(zhǎng);再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。

在以后的工作中，我必須會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、盡快成長(zhǎng)，努力完成好各項(xiàng)工作。

述職報(bào)告總結(jié) 篇6

部門工作年終總結(jié)極其艱難的一年，部門工作年終總結(jié)。統(tǒng)計(jì)部門接受著調(diào)整經(jīng)濟(jì)普查GDp基數(shù)，去年是統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)極不平凡。調(diào)整第三產(chǎn)業(yè)增加值系數(shù)，以固投為重點(diǎn)開展數(shù)據(jù)質(zhì)量協(xié)調(diào)性監(jiān)測(cè)，調(diào)整固投完成數(shù)，調(diào)減規(guī)上工業(yè)增加值增速等多重壓力。與此同時(shí)，市委、市政府提出了完成“雙五千億”奮斗目標(biāo)，加上新形勢(shì)下開展人口普查增加了許多新的困難，統(tǒng)計(jì)工作面臨著前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)。面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)和巨大的挑戰(zhàn)，市局黨組堅(jiān)定信心，冷靜應(yīng)對(duì)，一方面，積極向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上級(jí)部門有關(guān)要求變化對(duì)我市的影響，并為緩解影響出謀劃策。另一方面，反復(fù)與上級(jí)部門溝通，取得他理解和支持，為完成“雙五千億”提供保證。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、創(chuàng)新、法制建設(shè)、基礎(chǔ)工作建設(shè)、信息化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等方面也取得了可喜成果。

一、力克時(shí)艱、奮力創(chuàng)新。

市局認(rèn)真貫徹市委、市政府“雙五千億”目標(biāo)，去年。緊緊咬定目標(biāo)不放松，奮力拼搏、開拓進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的新核算方案，為實(shí)現(xiàn)GDp5000億元的奮斗目標(biāo)提供保證。今年初。上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門擬縮減我市GDp數(shù)額，這將使“雙五千”目標(biāo)的完成受到嚴(yán)重影響。面對(duì)多重壓力，市局積極工作。一是向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)統(tǒng)計(jì)規(guī)則變卦對(duì)我市經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的影響，針對(duì)我市經(jīng)濟(jì)單薄環(huán)節(jié)，提出相應(yīng)對(duì)策，曾維書記批示后，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志親自主持召開了由市建委、工商、財(cái)政、國(guó)稅、地稅、交通、統(tǒng)計(jì)等部門參加的工作會(huì)議，制定和實(shí)施了一系列新的政策和，為我市經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和“雙五千億”實(shí)現(xiàn)提供了保證。二是堅(jiān)持實(shí)事求是改革創(chuàng)新、應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)，按月進(jìn)行GDp測(cè)算，及時(shí)掌握GDp發(fā)展變化，真實(shí)反映我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展最新效果。三是建立預(yù)警演講制度，對(duì)全市各季度GDp發(fā)展情況進(jìn)行提前預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確測(cè)算，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)演講，及時(shí)解決，十二月兩項(xiàng)重要指標(biāo)大幅下滑的情況下，仍保證了雙五千億”目標(biāo)的完成，工作總結(jié)《部門工作年終總結(jié)》。四是通過積極疏通，據(jù)理力爭(zhēng)，取得了上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門的理解和支持。

突破全市國(guó)定資產(chǎn)投資5000億的力爭(zhēng)目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)投資5000億奮斗目標(biāo)，全力沖刺。市局黨組高度重視，建立一把手負(fù)總責(zé)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助具體抓，相關(guān)處室和人員密切配合的齊抓共管工作機(jī)制，積極為“雙五千億”貢獻(xiàn)力量。一是對(duì)固定資產(chǎn)投資運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問題做出快速反映，多次向市委、市政府的主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并得到重要指示，同時(shí)召開全市固定資產(chǎn)投資調(diào)度會(huì)，研究部署固定資產(chǎn)投資工作。市局也積極行動(dòng)，強(qiáng)化工作責(zé)任、落實(shí)工作目標(biāo)。二是加強(qiáng)固定資產(chǎn)投資目標(biāo)的跟蹤監(jiān)測(cè)，及時(shí)反映固定資產(chǎn)投資目標(biāo)完成情況。進(jìn)一步加強(qiáng)各區(qū)縣固定資產(chǎn)投資目標(biāo)跟蹤監(jiān)測(cè)，按月反映固定資產(chǎn)投資運(yùn)行走勢(shì)，及時(shí)發(fā)布區(qū)縣投資計(jì)劃目標(biāo)完成情況，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策、協(xié)調(diào)、調(diào)度投資工作提供重要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)信息。三是主動(dòng)參與全市固定資產(chǎn)投資服務(wù)推進(jìn)工作。推進(jìn)服務(wù)中，市局加強(qiáng)與相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)、銜接，發(fā)揮職能作用，現(xiàn)場(chǎng)辦公、提供咨詢、直接服務(wù)，協(xié)調(diào)了項(xiàng)目推進(jìn)中存在困難和問題的項(xiàng)目30余個(gè)。四是積極與省統(tǒng)計(jì)局密切溝通與協(xié)調(diào)。通過多次向上級(jí)部門匯報(bào)情況，提出我市項(xiàng)目工作的各種措施及為提高投資統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量而做出的各項(xiàng)規(guī)定和具體的實(shí)施方法，得到上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門的理解，市“雙五千億”指標(biāo)完成上獲得了很大的支持。

各區(qū)、縣(市)及開發(fā)區(qū)都作出了重要貢獻(xiàn)。完成“雙五千億”工作中。

二、周密組織、多措并舉。慣例統(tǒng)計(jì)工作取得豐碩效果

市人普辦、市直各部門和3.8萬普查員、普查指導(dǎo)員的共同努力下，市第六次全國(guó)人口普查順利展開。市委、市政府的關(guān)心和支持下?？朔似詹榈怯泴?duì)象數(shù)量巨大、入戶調(diào)查登記工作量龐大、普查登記對(duì)象較上次普查更為復(fù)雜、普查人員選調(diào)招聘及經(jīng)費(fèi)落實(shí)難等困難，積極取得市領(lǐng)導(dǎo)的支持和市委宣傳部、市財(cái)政等相關(guān)部門的配合，發(fā)明性地開展工作，非常圓滿地完成了人口普查任務(wù)。一是搞好省在市于洪區(qū)試點(diǎn)的同時(shí)，針對(duì)我市人口分布特點(diǎn)，有的放矢地選取了15個(gè)試點(diǎn)，涵蓋了不同居民小區(qū)的全部類型，取得了豐富的經(jīng)驗(yàn)，有效地指導(dǎo)了全市人普工作的開展?；使脜^(qū)統(tǒng)計(jì)局在黃河街道珠東-社區(qū)開展了皇姑區(qū)第六次全國(guó)人口普查試點(diǎn)工作，好的做法和經(jīng)驗(yàn)被市局在全市進(jìn)行推廣。二是設(shè)計(jì)了各種輔助報(bào)表，成為控制人口普查數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效工具。三是入戶登記期間，3.8萬各級(jí)統(tǒng)計(jì)普查員、普查指導(dǎo)員，不分早晚、頂風(fēng)冒雪、不辭辛勞，反復(fù)上門登記，保證人口登記不重不漏。四是光電錄入期間，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不分晝夜，連續(xù)奮戰(zhàn)，近一個(gè)月時(shí)間，保質(zhì)保量地完成了短表光電錄入工作。市局組織的集中光電信息錄入工作中，沈北新區(qū)統(tǒng)計(jì)局高質(zhì)量地完成了任務(wù)，得到市人普辦的好評(píng)。

述職報(bào)告總結(jié) 篇7

時(shí)間一晃而過，彈指之間，20XX年已悄然來臨，回首20XX年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，“忙并收獲著，累并快樂著”，在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，使我學(xué)到了很多，懂得了很多，也領(lǐng)悟到了很多，我們每個(gè)人都是在總結(jié)中不斷成長(zhǎng)，在審視中不斷完善自己，20XX年自己也在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地的完成本職工作。

在20XX公司過去的1年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過了和同事的共同奮斗，經(jīng)過了自己的積極努力，做了以下工作。

一、工作態(tài)度，思想工作

我非常熱愛銷售工作，能夠嚴(yán)以律己，遵守公司的各項(xiàng)制度，保持對(duì)工作負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，謙遜學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷提高自己的銷售水平，力爭(zhēng)把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)任務(wù)做的最好。

二、盡心盡責(zé)做好客服跟單工作

客服跟單工作首先嚴(yán)格要求自己認(rèn)真對(duì)待份內(nèi)工作，對(duì)于公司所訂的年銷售任務(wù)高度重視，努力完成公司每月規(guī)劃的任務(wù)額。之前一直沒有給自己確定目標(biāo)，導(dǎo)致業(yè)績(jī)相差甚遠(yuǎn)，在以后的工作中還需學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升溝通能力，努力提高業(yè)績(jī)!

1、負(fù)責(zé)每個(gè)月定期電話回訪客戶，維護(hù)好公司與客戶之間的關(guān)系;

2、負(fù)責(zé)客戶的跟進(jìn)，與客戶做好產(chǎn)品方面的溝通;

3、負(fù)責(zé)整理客戶資料，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，客戶資料的保管;

4、解決銷售部門及客服部門反饋的工作問題及投訴問題。

客戶跟單工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的工作，它需要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，要有過硬的專業(yè)知識(shí)，要有自信心，要有處理事情的判斷力和執(zhí)行力，要善于應(yīng)變，是一份全面提升個(gè)人綜合能力的工作。記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情用心做，你就是羸家”。 所以在今后的工作中，我們會(huì)不斷提高服務(wù)意識(shí)，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴，盡量讓多的客戶接受我們的服務(wù)，更多的客戶接受我們的產(chǎn)品，讓更多的客戶了解我們的初心!

三、今后努力的方向

1、加強(qiáng)客服跟單專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)銷售知識(shí)，提升與客戶溝通能力，提高客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量，工作水平，工作效率

2、不斷提高自己，抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的專業(yè)知識(shí)和基本技能，將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

3、端正工作態(tài)度，要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

豐碑無語，行勝于言，總結(jié)是為了更好的行動(dòng)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在接下來的日子里，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)監(jiān)督和指導(dǎo)我，我將以堅(jiān)剛耐苦、勤勞自勵(lì)、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，牢記職責(zé)，不斷超越，振奮精神，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，用實(shí)際行動(dòng)做好本職工作 !

述職報(bào)告總結(jié) 篇8

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間xx年即將過去，我也由一名新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧這一年來的所有工作令人欣慰。這一年是緊張的一年，也是充實(shí)的一年，也是喜憂參半的一年。在新捷燃?xì)鈴氖碌墓ぷ?，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，我會(huì)盡最大努力去適應(yīng)這一崗位，以自己的微薄之力為公司創(chuàng)造的利益。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了新捷這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。

現(xiàn)在就xx年一切工作情況總結(jié) xx年是忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年。在公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，和改裝長(zhǎng)李廠長(zhǎng)的帶領(lǐng)下完成了一切工作，圓滿順利地完成了半年來的工作任務(wù)。后來應(yīng)工作需要公司領(lǐng)導(dǎo)將我安排到加氣站檢查沒有手續(xù)的車輛在這一切工作中我作到了沒手續(xù)的車輛禁止進(jìn)站，不安全的車輛禁止加氣，在這工作中很多駕駛員對(duì)我的態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)也是看的到的，在這里我覺得我自己對(duì)我的工作盡到了自己的責(zé)任。

述職報(bào)告總結(jié) 篇9

20xx，這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個(gè)由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變。回憶這段時(shí)間的成長(zhǎng)，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的力量，各方面都在不斷的成長(zhǎng)變強(qiáng)。

記得剛進(jìn)公司的那會(huì)，不知道自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了，腦子一片空白。每天下線、壓端子、分線，原來這就是工作。心里很不是味道，學(xué)校學(xué)的學(xué)問一點(diǎn)都不能學(xué)以致用，很迷茫。隨著時(shí)間的推移，我覺察下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極簡(jiǎn)單的事兒，但要做的快，做的好，且不出項(xiàng)點(diǎn)，卻是件特別不簡(jiǎn)單的事。

于是，我漸漸的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新打量這個(gè)小集體，也漸漸的明白，其實(shí)各個(gè)崗位都有進(jìn)展才能、增長(zhǎng)見識(shí)的時(shí)機(jī)，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績(jī)。

我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：

一、誠(chéng)信敬業(yè)

無法規(guī)不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到。即使是最根底的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。

二、學(xué)無止境

職業(yè)生涯是同學(xué)生涯的一種連續(xù)。進(jìn)入社會(huì)的這個(gè)大集體后，我仍覺察自己在很多方面的學(xué)問缺乏。三人行那么必有我?guī)?，原來社?huì)這個(gè)大集體是如此的粉彩多呈，沒有什么學(xué)問是學(xué)的完的。

學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)那么退。為了讓自己的學(xué)問底蘊(yùn)更上一個(gè)臺(tái)階，也為了職業(yè)生涯能有更好的.進(jìn)展，我鼓勵(lì)自己自考學(xué)習(xí)，用更強(qiáng)的學(xué)問來武裝自己。

三、處事為人

象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的傲慢中，以為自己已經(jīng)無與倫比。

工作后才真正明白，假設(shè)只是一個(gè)人，永久都成全不了秀的團(tuán)隊(duì)。誰都不行能建座孤島，一個(gè)人要獲得成功，必需與別人一道工作并得到別人的合作。

這個(gè)過程，除了技術(shù)，便是處事為人的力量，不是狡詐，是敬重傾聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氣氛輕松，大家都毫不吝嗇的溝通傳授閱歷，我們的團(tuán)隊(duì)分散力強(qiáng)了，我們的工作效率便越來越好。

今年，是我職業(yè)生涯的第一個(gè)豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加明晰的知道自己的優(yōu)勢(shì)與缺乏，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的力量和技巧，我會(huì)在此根底上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。

新的一年即將開頭，信任，在將來的工作之路道路上有全新的收獲和精彩，come on！

述職報(bào)告總結(jié) 篇10

剛開始來到公司時(shí)候，我先在各車間走動(dòng)觀察，熟悉公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的工藝流程或制度標(biāo)準(zhǔn)，我應(yīng)當(dāng)對(duì)未來可能面臨的各種情景做好充分的心理準(zhǔn)備。這段時(shí)間以來，我所接觸到的事情主要有：廢紙外賣過磅、包裝及印業(yè)廢紙打包、檢視車間倉庫、公司制度標(biāo)準(zhǔn)流程制定會(huì)議等。

下車間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看，關(guān)注生產(chǎn)衛(wèi)生和生產(chǎn)安全，為產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量創(chuàng)造可靠條件。在這一過程中，主要請(qǐng)教了公司體系現(xiàn)場(chǎng)管理的主管，我也學(xué)到了很多實(shí)用的東西，比如從消防器材、消防通道的設(shè)置安排中觀察是否存在消防隱患，從機(jī)器的擺放和運(yùn)轉(zhuǎn)上看是否存在工傷安全隱患。這些都是要從細(xì)節(jié)上去觀察卻又關(guān)系著生產(chǎn)安全大事的地方，也能夠看出公司對(duì)安全和生產(chǎn)方面的重視，而這些也正是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。

因?yàn)樾袠I(yè)環(huán)保方面的特殊性，公司對(duì)于半成品、殘次品等廢品的處理也尤為謹(jǐn)慎，公司領(lǐng)導(dǎo)將印業(yè)廢紙監(jiān)督交給我負(fù)責(zé)跟蹤，對(duì)于包裝和印業(yè)兩邊工廠的廢品外賣，我則主要負(fù)責(zé)監(jiān)督過磅點(diǎn)數(shù)和裝載監(jiān)督，要求殘次品必須是經(jīng)過裁切的確認(rèn)無用的后才可壓縮打包處理。在車間里呆久了，與那些一線工人們有了一些接觸，他們是實(shí)實(shí)在在的那77%靠體力吃飯的群體，他們每個(gè)人的工作日復(fù)一日地重復(fù)著同樣的動(dòng)作，都是固定在車間里的某個(gè)區(qū)域，有的人甚至還要白班夜班兩班倒，尤其看到那些與自我父母年紀(jì)相當(dāng)?shù)膸煾祩儯腋怯X得他們不容易，而我所能做的，也可是就是盡可能地對(duì)他們以及他們的工作給予尊重和理解。

還有，我會(huì)在重要會(huì)議時(shí)我會(huì)在旁做好會(huì)議記錄，然后及時(shí)整理出來向公司領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)。此外，在做會(huì)議記錄的過程中，我也有一些其它的體會(huì)：各部門相互之間都需要良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，各部門職責(zé)要明確分工，信息傳達(dá)要及時(shí)準(zhǔn)確，對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)要有嚴(yán)格的執(zhí)行，這樣公司中各部門的工作才會(huì)及時(shí)有效，即到達(dá)規(guī)范化管理的效果。

這段時(shí)間在公司的學(xué)習(xí)和工作，對(duì)我而言也是一次重要的實(shí)踐;而這樣的一次實(shí)踐也是對(duì)我過去大學(xué)四年所學(xué)知識(shí)與本事的一種考察檢驗(yàn)。在觀摩公司一些規(guī)劃性資料時(shí)，其中會(huì)提到許多我們已學(xué)過的管理理論或方法，有的我還記得很清楚，有的卻印象模糊，于是我把不清楚的理論點(diǎn)都記下來待下班后再查閱復(fù)習(xí)，我想這也算是一種查漏補(bǔ)缺吧。

都說一個(gè)人最有價(jià)值的本事就是持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)本事。有時(shí)下了班到了晚上我也會(huì)看到辦公室里還有燈亮著，我想那些同事也許在加班也許在學(xué)習(xí)，我不清楚，但這卻提醒了我，如果我不學(xué)習(xí)必將落后。經(jīng)過這次包印公司個(gè)人工作總結(jié)，清楚的看到了自我的日常工作，以及做所做出的成績(jī)，應(yīng)對(duì)未來，在努力工作的同時(shí)，也要適當(dāng)?shù)亟o自我充充電，順便也堅(jiān)持住自我當(dāng)初的那份夢(mèng)想和熱情。

述職報(bào)告總結(jié) 篇11

走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。取得的成績(jī)不需要多說，個(gè)人對(duì)企業(yè)的發(fā)展有提出幾個(gè)小建議并整理如下，本人拙見，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正！

一、人力資源管理

（一）加強(qiáng)人事管理

專業(yè)人員的擁有量將直接影響到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展速度，具有完善的人才庫和管理方法是基本保障。隨著企業(yè)員工人數(shù)、工齡的遞增和員工的自然流動(dòng)，目前有許多員工已經(jīng)具備條件或者已經(jīng)具有專業(yè)技術(shù)職稱及各類執(zhí)業(yè)資格。應(yīng)該建立一個(gè)完善的企業(yè)人員資料庫，內(nèi)容包括入職時(shí)間、薪酬等級(jí)、專業(yè)職稱、執(zhí)業(yè)資格等。鼓勵(lì)到達(dá)一定從業(yè)年限的員工積極參加職稱評(píng)審和報(bào)考執(zhí)業(yè)資格，報(bào)名及審批手續(xù)由集團(tuán)人事部門牽頭統(tǒng)一辦理。通過建立人員資料庫，對(duì)各職能部門和機(jī)構(gòu)的人員設(shè)置做出客觀的評(píng)估，是否需要增加人手或者平行調(diào)動(dòng)。減少人力資源的浪費(fèi)和機(jī)構(gòu)的臃腫。

（二）優(yōu)先考慮聘用應(yīng)屆畢業(yè)生

應(yīng)屆畢業(yè)生比往屆畢業(yè)生差的無非是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)可以通過引導(dǎo)他們就業(yè)初期的興奮度，適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)，使他們按照自己所在企業(yè)的人才發(fā)展規(guī)律健康成長(zhǎng)。他們也可以通過在人生第一個(gè)正式工作崗位熟悉企業(yè)流程，成為忠誠(chéng)度的企業(yè)骨干力量。而從社會(huì)招聘的往屆畢業(yè)生，大多經(jīng)歷了工作的不如意，在一大堆怨恨中和失敗的經(jīng)歷中離開原來的工作崗位，對(duì)新的崗位和工作流程難免有不適應(yīng)。

應(yīng)屆畢業(yè)生關(guān)注的主要是崗位的穩(wěn)定程度以及各種保障是否到位，解決這些問題并不難，用比較少的投入，解決應(yīng)屆畢業(yè)生的后顧之憂，同時(shí)在工作能力上進(jìn)行輔導(dǎo)和培養(yǎng)，換取優(yōu)秀人才很高的工作熱情，不難獲得合理的回報(bào)；對(duì)待應(yīng)屆畢業(yè)生的價(jià)值觀，必須現(xiàn)實(shí)，必須符合社會(huì)發(fā)展的需要，既然選擇了這些人才，就是認(rèn)可了他們的潛力，就是期望他們的努力會(huì)帶來更好的回報(bào)。但是，回報(bào)是雙方向的，在企業(yè)獲得回報(bào)的同時(shí)，人才也需要生存空間、生活滿意度以及社會(huì)地位的提升作為回報(bào)，企業(yè)不能只注重兌現(xiàn)經(jīng)濟(jì)方面的承諾，還要準(zhǔn)確的兌現(xiàn)精神層面的感覺，只有這樣才能留住人才，讓人才和企業(yè)共同發(fā)展。

（三）面試制度

目前企業(yè)員工接近70%是通過員工介紹或者熟人介紹經(jīng)老板拍板進(jìn)入公司，這種做法并非完全不可取，可以快速找到一些公司所需的人才，但老板一個(gè)人拍板，會(huì)導(dǎo)致對(duì)員工選擇的取向趨向一致，導(dǎo)致公司里充滿了一種類型的人，這樣對(duì)以后的工作很不利；其次，員工進(jìn)入公司是要和團(tuán)隊(duì)里的其他員工一起合作的，那么在這位員工進(jìn)入團(tuán)隊(duì)之初，就把選擇的權(quán)力交給這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，讓每一個(gè)人都有一票否決的權(quán)力。這樣的結(jié)果，就能把團(tuán)隊(duì)不能合作的隱患在一開始就消除掉，保證這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，都是相互喜歡的。而擁有否決權(quán)的員工，也會(huì)因?yàn)橛辛藚⑴c感，而加深對(duì)團(tuán)隊(duì)的感情；最后，被面試的過程也是面試別人的一種經(jīng)歷，一個(gè)人被部門里的七八個(gè)人面試的同時(shí)，也在觀察著未來的同事，從同事們問的問題、行為舉止上判斷自己對(duì)這家公司和這個(gè)部門的感受。這也是給被面試者一個(gè)更多了解公司和公司文化的機(jī)會(huì)，減少因?yàn)槿狈α私舛趯懋a(chǎn)生誤會(huì)和摩擦的機(jī)會(huì)。

二、檔案管理方面

（一）合同管理

目前公司采用的合同管理模式較為落后，合同的借出和歸還主要通過人手登記，人手查找，沒有建立規(guī)范的電子合同檔案庫，效率較為低下，而且對(duì)合同的管理存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

建議采用目前非常普及的電子檔案管理系統(tǒng)，這套系統(tǒng)包括了建庫、數(shù)據(jù)錄入、文檔掃描、立卷歸檔、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、檔案統(tǒng)計(jì)、檔案編研、檔案銷毀、檔案損壞、檔案丟失找回、年報(bào)管理、庫房實(shí)體管理、報(bào)表輸出、光盤制作、查閱、借閱以及網(wǎng)絡(luò)化瀏覽、下載、打印等完整、強(qiáng)大的功能。合同查、借閱管理功能分為實(shí)體檔案的查、借閱管理和電子檔案的檢索統(tǒng)計(jì)兩部分。主要功能包括：查、借閱登記、實(shí)體歸還、續(xù)借、催還管理、查、借閱統(tǒng)計(jì)、檢索利用統(tǒng)計(jì)。通過把合同的實(shí)體和電子文檔查、借閱分開后，可以大量減少合同實(shí)體的借出量，經(jīng)過掃描變成成電子文檔的合同文件可以大量減少實(shí)體儲(chǔ)存空間并方便提供給各地分公司和標(biāo)書編制部門使用，同時(shí)提高了幾個(gè)相關(guān)部門的工作效率。

（二）檔案室?guī)旆?/p>

隨著合同量的增加，目前集團(tuán)十二樓檔案室已經(jīng)不能適應(yīng)集團(tuán)的發(fā)展所需，建議擴(kuò)大檔案室，采用活動(dòng)組合柜式儲(chǔ)存設(shè)備，既能節(jié)省空間又能保證實(shí)體檔案的安全。

（三）證件管理

目前企業(yè)常用的證件主要存放在市場(chǎng)部，以應(yīng)付投標(biāo)的需要。建議添置條碼掃描和標(biāo)簽打印設(shè)備，將各類證件和執(zhí)照分類貼上條碼標(biāo)簽，借出時(shí)通過條碼掃描設(shè)備錄入信息，信息應(yīng)包括證件名稱、頁數(shù)、證件種類、借出時(shí)間、用途等等。證件的出入信息和所在位置一目了然，并可生成每月或者季度以及年度的證件使用量和使用頻率統(tǒng)計(jì)，做到各類證件使用有跡可查，提高了工作效率的同時(shí)又保證了證件的合理使用。

三、企業(yè)文化

（一）加強(qiáng)人文關(guān)懷

1、駐外機(jī)構(gòu)人員

對(duì)于公司派出常年在外的工作人員，應(yīng)提高企業(yè)對(duì)其的關(guān)懷度，適時(shí)的關(guān)心和問候可以增加駐外員工的歸屬感。提議設(shè)立“生日金”，駐外機(jī)構(gòu)工作人員，每年生日當(dāng)天可以收到集團(tuán)送出的生日蛋糕及鮮花，預(yù)算為每筆300元?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)下單預(yù)定直接送往當(dāng)事人所在地（目前許多鮮花及生日蛋糕店都設(shè)有網(wǎng)絡(luò)下單當(dāng)?shù)厮拓浄?wù)），亦可折換成現(xiàn)金支付到工資卡。按全國(guó)21個(gè)分支機(jī)構(gòu)算，平均每個(gè)分支機(jī)構(gòu)公司派出2人，每年這筆開銷小于兩萬元，讓員工的感受到的溫情和關(guān)心卻是無限的。

2.企業(yè)里已經(jīng)離休的老員工，對(duì)原來的工作單位都有很深的感情。建議為企業(yè)做出過貢獻(xiàn)的退休人員進(jìn)行年節(jié)慰問。

（二）提高職工素質(zhì)

職工素質(zhì)的高低，直接影響企業(yè)的興衰。職工的個(gè)人全面發(fā)展需要經(jīng)常的培訓(xùn)，新技術(shù)的推廣和使用、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、增強(qiáng)職工參與管理的能力，也需要經(jīng)常性的培訓(xùn)。職工教育應(yīng)該做到經(jīng)常化、制度化、正規(guī)化。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持“按需施教，學(xué)以致用”的原則。培訓(xùn)時(shí)間不論長(zhǎng)短，都要建立正規(guī)的學(xué)習(xí)制度，以保證教學(xué)效果。建議鼓勵(lì)員工參加社會(huì)培訓(xùn)，如外語、國(guó)際稅務(wù)、國(guó)際法律等等課程，員工通過努力完成課程取得資格的考慮給予一定的補(bǔ)助，并讓其擔(dān)當(dāng)部分類似外賓考察接待、配合稅務(wù)咨詢等工作。

（三）充分利用職工書屋

目前職工書屋藏書量約1100冊(cè)，包括設(shè)計(jì)圖集、歷史類、文學(xué)類、政治類、科普類、企業(yè)管理類、勵(lì)志類等書目。但職工書屋一直未能得到很好的利用，建議每日中午休息時(shí)間及下午下班后各開放2小時(shí)的職工閱讀時(shí)間。條件允許的話建議開放借閱功能。具體管理細(xì)節(jié)待定。

四、企業(yè)辦公環(huán)境

（一）公司網(wǎng)絡(luò)

目前公司的網(wǎng)絡(luò)采用的是路由器輸入網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，由若干集線器分流數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)線到達(dá)各個(gè)終端使用。由于線路的架設(shè)一直沒有較好的規(guī)劃，因此經(jīng)常造成網(wǎng)絡(luò)故障及網(wǎng)絡(luò)擁堵，并且網(wǎng)線過長(zhǎng)嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)傳送的效率。建議架設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境，通過權(quán)限及密碼管理，封閉所有大流量的下載軟件。

（二）公司前臺(tái)服務(wù)

作為集團(tuán)總部的前臺(tái)工作人員，需要負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見；負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。十一樓前臺(tái)作為企業(yè)的門面，日常接待量大，只設(shè)一個(gè)前臺(tái)人員實(shí)在無法保證以上工作的實(shí)施及效率，建議增加一名前臺(tái)人員。

售后述職報(bào)告總結(jié)8篇

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售后述職報(bào)告總結(jié)(篇1)

算一算已來公司十年多了，回顧過去，雖然取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但有很多不足之處，現(xiàn)在都不說了，因?yàn)樗殉蔀檫^去。我自從來公司一直負(fù)責(zé)廣告產(chǎn)品和電視購物方面，但由于政策和多種原因，20_年已經(jīng)無再做，現(xiàn)在我被安排在售后部，把我在售后部一個(gè)多月里所看到的和自己的想法做以下陳述;

1、售后人員專業(yè)技能法(在20_年聯(lián)系廠家，多做培訓(xùn))

2、責(zé)任心差、自覺性差、職業(yè)道德差(我會(huì)從自身做起，嚴(yán)格要求他們、說服他們、教育他們，不論成或我都會(huì)做出的努力)

3、廠家配件發(fā)放難(我希望采購部多和廠家網(wǎng)通，指定廠家一個(gè)配貨人員，售后部多督促，爭(zhēng)取有所改善)

4、送貨安裝麻煩問題(希望公司協(xié)調(diào)安排，多多配合)

以上是今后部存在的問題，在20_年?duì)幦≈鸩铰鋵?shí)。

為了提高人員的積極性，為公司提以下建議，僅供公司領(lǐng)導(dǎo)參考：

1、按摩椅、跑步機(jī)等上門維修一件提成為10元

2、送貨出市區(qū)每人補(bǔ)助餐費(fèi)15元

3、售后人員主管電話費(fèi)補(bǔ)助50元

新的一年開始了，我做為售后服務(wù)人員，但對(duì)維修還是個(gè)外行，也可以說是不會(huì)，但公司安排我這樣去做，證明公司相信我，因此我會(huì)做出更大的努力，完成公司交給的一切任務(wù)，望領(lǐng)導(dǎo)和公司所有員工監(jiān)督。

售后述職報(bào)告總結(jié)(篇2)

售后部年終總結(jié)

本人進(jìn)江西力航這個(gè)大家庭已經(jīng)快2年了，回望過去到現(xiàn)在很感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)與支持，初來貴公司，我是一個(gè)從來沒接觸過家電行業(yè)，更沒接觸過空調(diào)行業(yè)的人，是我們的萬總，一直不放棄，培養(yǎng)每一個(gè)新人，也包括我，他總堅(jiān)持一個(gè)信念——什么叫人才?人才就是培養(yǎng)初來的。在他的教育、嚴(yán)厲管理下，以及糾正自己的錯(cuò)誤，慢慢的使自己對(duì)空調(diào)的專業(yè)知識(shí)的了解、處事的判斷以及做法變得更熟練了。

在這將近2年的時(shí)間里，從我們的格力旗艦店開張到現(xiàn)在，從零售、售后、老顧客的回頭率等多個(gè)方面得出以下的個(gè)人總結(jié)：

1、從零售上：有活動(dòng)搞時(shí)，賣機(jī)數(shù)量就多，沒活動(dòng)時(shí)就靜悄悄，旺季內(nèi)部安裝工每天加班加點(diǎn)，許多工程要做，外派，有嫌我們給的安裝費(fèi)過低，供應(yīng)商沒空送貨，我們沒人手拉貨;由此導(dǎo)致不是沒機(jī)裝就是沒人裝的尷尬場(chǎng)面，更讓我們掉失了很多顧客，以后我們一定要做好準(zhǔn)備!

2、從裝機(jī)的維修率可見，公司內(nèi)部安裝工沒問題，但是外派的安裝工裝機(jī)40%以上都要返工，導(dǎo)致客源的回頭率和公司經(jīng)濟(jì)的損失;對(duì)此如何針對(duì)加強(qiáng)新安裝工的培訓(xùn)，進(jìn)一步減少維修率，進(jìn)而鞏固老顧客對(duì)公司的信心!

3、從老顧客的回頭率上：空調(diào)行業(yè)最注重的“三分設(shè)備七分安裝”，經(jīng)歷了這大半年，我真的體會(huì)到了一臺(tái)好的空調(diào)，安裝不好，好如一臺(tái)寶馬給你不會(huì)開。從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)上看，我們賣出那么多的空調(diào)，屬于老顧客帶來的生意占比率少于10%。

以下是我接手售后經(jīng)理這個(gè)崗位以來售后的一些工作內(nèi)容：

一、 售后工作職責(zé)

1、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面：

1.與各區(qū)域售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信息對(duì)接，實(shí)現(xiàn)快速有效派工;

2.對(duì)各售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行人員培訓(xùn)和技術(shù)支持;

3.監(jiān)督各鄉(xiāng)鎮(zhèn)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升售后服務(wù)能力，使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)具備旺季支援江西力航售后的能力;

2、售后服務(wù)方面：

4.及時(shí)接收記錄各地報(bào)修信息，按就近原則及時(shí)給各網(wǎng)點(diǎn)派工;

5.配件的有序申領(lǐng)，舊件返還以及配件費(fèi)用審核結(jié)算;

6.指導(dǎo)并監(jiān)督各售后網(wǎng)點(diǎn)正確填寫安裝卡和維修卡，按時(shí)結(jié)算費(fèi)用;

7.及時(shí)回訪各派工信息的完成情況，及時(shí)評(píng)估考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)派工的及時(shí)性和有效性，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲;

二、 力航售后現(xiàn)狀

1) 力航售后這一塊兒是一個(gè)非常薄弱的環(huán)節(jié)，一方面是我們的售后網(wǎng)絡(luò)不健全，另一方面是配件申領(lǐng)和費(fèi)用結(jié)算緩慢。截止目前，力航簽約鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)共41家，絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有專業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，還是比較原始的“誰經(jīng)銷誰售后”的方式，但是咱們每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都

有兩到三個(gè)經(jīng)銷商，這樣就會(huì)造成售后相互推諉扯皮，降低售后服務(wù)質(zhì)量。另外，各網(wǎng)點(diǎn)配件備貨不足，申請(qǐng)配件的流程又比較慢，這樣也影響了售后服務(wù)的及時(shí)性，造成多次投訴的情況頻發(fā)。

2) 再就是費(fèi)用結(jié)算這一塊兒，我們對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用結(jié)算流程和操作規(guī)范方面的培訓(xùn)力度

和頻次不夠，讓網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生一種印象就是格力費(fèi)用結(jié)算比較緩慢，進(jìn)而產(chǎn)生消極情緒。

3) 維修費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)較低，維修這一塊兒本來就掙不到錢，再加上南昌新建縣地域廣袤，

需要遠(yuǎn)距離維修的情況比較普遍，遠(yuǎn)程費(fèi)給的太低，而且申報(bào)費(fèi)用不能及時(shí)到位，造成消極怠工，影響售后服務(wù)質(zhì)量。

4) 新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)難度大。新建縣區(qū)域售后網(wǎng)點(diǎn)比較少，占優(yōu)勢(shì)的就是格力的銷量比較大，

網(wǎng)點(diǎn)能得到更多的安裝份額。但是建立二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商是很排斥的，在他們看來二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)賺不到錢還要隨時(shí)準(zhǔn)備被罰款。

5) 力航所接管的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也較為分散，某一個(gè)點(diǎn)出現(xiàn)售后需求，多數(shù)情況可能也得跑幾十公里

才能到，而且你可能還不知道他什么東西壞了，需要更換配件的話得打幾個(gè)來回，這樣的話網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用成本、人員成本就比較高，而且涉及到遠(yuǎn)程費(fèi)這一塊兒公司的成本也比較高。所以，解決方式只能是多開一些售后網(wǎng)點(diǎn)，盡量做到區(qū)域全覆蓋。

6) 處理珠海和江西售后派工，協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商解決售后問題。目前，力航售后部日接收

和處理的信息量平均在10條左右，多數(shù)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商需要解決的售后問題，珠海和江西方面的派工信息占兩成左右。

售后部年終總結(jié)

針對(duì)20××年僅限于安都工作方面，首先表達(dá)一下我的感激之情，第一：感謝安都領(lǐng)導(dǎo)給我們這么好的一個(gè)平臺(tái)與給予我們的信任;第二：感謝我們部門的同事一直以來的對(duì)我的支持與廠家，部門師傅的協(xié)做，第三：感謝其他部門人的幫助和業(yè)務(wù)員們的理解。

服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理理念中也稱為產(chǎn)品，是企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器，通常情況下顧客滿意則是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。我公司對(duì)售后服務(wù)的一貫注重和支持，使得售后服務(wù)部的工作開展有了可靠保障。20xx年不論是對(duì)于我個(gè)人還是部門都是不凡的一年，先從我個(gè)人說起：我從一名學(xué)生，變?yōu)橐幻麑?shí)習(xí)生，而今年7月3號(hào)發(fā)放畢業(yè)證的那一刻意味著結(jié)束了我xx年的學(xué)生生涯，成為安都機(jī)電的一名正式員工，成為了社會(huì)的一份子，對(duì)于我們部門。從配件售后部到售后部，最后成為北京及時(shí)有為機(jī)床維修有限公司，我們實(shí)現(xiàn)了真正的獨(dú)立，這一年我們從被動(dòng)的等待廠家售后師傅維修，變成了自己公司擁有兩個(gè)師傅應(yīng)急，后來完善到與廠家售后師傅合作保證客戶的24小時(shí)服務(wù)，打出了我們安都機(jī)電的售后維修品牌：北京區(qū)域24小時(shí)服務(wù)到位。所以我們這半年來主要的工作就是招師傅，大家加了一個(gè)點(diǎn)的售后服務(wù)費(fèi)，給予了我們部門這么大的信任與經(jīng)濟(jì)上的支持，我們必須得做出我們的努力!

我統(tǒng)計(jì)了一下，從20xx年1月1日截止到今天：我們一年共處理未出保機(jī)床事件：1697件，平均每天處理五件，其中退貨兩臺(tái)，換貨兩臺(tái)。雖然每件事情最終還是被解決了，但是通過我們的電話回訪和人員上門回訪，也聽到了不和諧的聲音，也許是客戶的氣話和無理取鬧，又或許是確實(shí)我們處理的不當(dāng)，傷害了他們!我覺得除了損壞我們公司或部門的條件不能答應(yīng)外，其他問題，我們都可以從中吸取教訓(xùn)。日后加以改正!

這一年，我覺得我悟出了一個(gè)我自己認(rèn)為最有價(jià)值的理念就是：我們部門服務(wù)的不僅是技術(shù)，更重要的還有態(tài)度，我們提高我們技術(shù)的同時(shí)，態(tài)度是不容忽視的，我們部門的人就要走出我們自己的特色，在提高機(jī)床知識(shí)進(jìn)行銷售的同時(shí)，額外的去拓展一下我們的維修本領(lǐng)!我們的師傅要通過我們安都機(jī)電這個(gè)大的平臺(tái)，進(jìn)行多維修，多發(fā)現(xiàn)問題，多解決問題，來完善自己，逐步解決更多，更麻煩的困難!

明年我們部門1：將繼續(xù)招聘數(shù)控，通用機(jī)床的維修師傅，我們要在保證公司機(jī)床24小時(shí)的基礎(chǔ)上，有我們自己獨(dú)立的工作方式，就是整廠機(jī)床的維護(hù)保養(yǎng)，現(xiàn)在師傅數(shù)量有限。條件有限，所以大一點(diǎn)的額外工作就不接，這樣我們的贏利渠道就太單一，而且利潤(rùn)率還不高!2：與廠家的師傅協(xié)調(diào)合作，分地進(jìn)行維修，這樣可以降低成本，以防兩方發(fā)生沖突，浪費(fèi)雙方的資源!3：利用手機(jī)報(bào)的宣傳，按照被動(dòng)服務(wù)的方針，保養(yǎng)服務(wù)需要依靠顧客配合才能提高質(zhì)量，倡導(dǎo)客戶多注重日常維護(hù)保養(yǎng)4：售后人員拓展自己的專業(yè)知識(shí)和維修本領(lǐng)，定時(shí)對(duì)客戶回訪時(shí)，多與機(jī)床使用者進(jìn)行交流!通過各個(gè)渠道，讓客戶了解機(jī)床日常維護(hù)的重要性，也會(huì)大大降低我們的機(jī)床故障率!5:明年我們部門的目標(biāo)是：1500萬!

總的來講，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年。為努力實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)，售后服務(wù)部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后我代表我們售后部祝大家元旦快樂!萬事如意!謝謝!

售后部年終總結(jié)

年底一到，職場(chǎng)人真是既開心又煩惱，開心的是年終獎(jiǎng)的發(fā)放，煩惱的是年終總結(jié)及未來年度計(jì)劃的撰寫。其實(shí)，只要掌握一定的技巧和方法，寫好年終總結(jié)并不難的。作為汽車4S店的售后服務(wù)部如何寫好年終總結(jié)，關(guān)鍵把握以下幾點(diǎn)：

第一，回顧20xx年度售后服務(wù)部的主要工作。

第二、三個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容——業(yè)績(jī)、問題和改善計(jì)劃缺一不可，并且一定要先說售后服務(wù)服的業(yè)績(jī)、再說問題，最后還要針對(duì)問題說出解決思路及建議，層次一定要清晰。

第三，一份與眾不同的年度總結(jié)一定需要用數(shù)據(jù)說話，這樣的年終總結(jié)才具真實(shí)性。

第四、展望20xx年，為了將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度、減少客戶流失，做出售后服務(wù)部的下一年度計(jì)劃。

汽車4S店售后服務(wù)部年終總結(jié)范文如下，僅供參考：

結(jié)合20xx年售后維修總體運(yùn)行情況來看，售后部基本實(shí)現(xiàn)了年初擬定的工作計(jì)劃?？蛻舻某姓J(rèn)是對(duì)我們工作的鼓舞，批評(píng)和建議則是工作改進(jìn)的方向。 為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：

一、20xx年度售后服務(wù)部的主要工作：20xx年售后部營(yíng)業(yè)額：XX萬余元。毛利：XX萬余元，平均單車營(yíng)業(yè)額：XX元。20xx年共進(jìn)廠xx輛，其中潤(rùn)保xx輛。

二、不足之處

售后服務(wù)部成立時(shí)間較短，新成員較多，制度不夠完善，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，我們必須堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提高責(zé)任心、專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率、提高工作質(zhì)量。

要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

售后部年終總結(jié)

20xx年即將過去，新的一頁就要掀開，回顧過去的一年，在總公司的指導(dǎo)下，通過員工的齊心協(xié)力，公司的業(yè)績(jī)?cè)诜€(wěn)步增長(zhǎng)。同時(shí)也涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的好員工，他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)、一絲不茍、他們對(duì)客戶用心服務(wù)、無怨無悔。在新年到來之際，我代表新鄭店向關(guān)心支持我們的領(lǐng)導(dǎo)表示忠心的感謝，向在崗位上付出艱辛勞動(dòng)的全體員工表示親切的慰問。

新鄭店于20xx年正式開工建設(shè)，歷時(shí)一年多建設(shè)完畢并于20xx年x月開始試營(yíng)業(yè)。

在短短的半年里，從最初新鄭區(qū)域人們的不熟悉不了解的狀態(tài)，慢慢到知曉、接受的現(xiàn)實(shí)，從最初車主只是路過檢查問題，慢慢到定點(diǎn)維修和保養(yǎng)，期間經(jīng)歷了一段艱苦的過程，我們的公司是年輕的，我們的員工是年輕的，在如此有朝氣有前景的企業(yè)里，我們有理由想信，我們的前途將是輝煌的。

回顧過去的20xx：

一、 售后維修業(yè)績(jī)：

1、 產(chǎn)值、臺(tái)次

2、 20xx年x月-12月售后部營(yíng)業(yè)額 售后總產(chǎn)值總計(jì)：60W

大眾品牌共計(jì)：40W，平均客單價(jià)：600,其他品牌共計(jì)：20萬元;20xx年共進(jìn)店671臺(tái)次。

二、 售后團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成及人員培養(yǎng)

人才資源現(xiàn)狀：售后部現(xiàn)在全休員工：11人，前臺(tái)接待：2人，機(jī)修：3人，鈑噴：3人，倉庫：1人，售后同樣面臨重要崗位的人員缺失。故20xx年，人才的招募和培養(yǎng)是工作中的重中之重。

三、維修成本

過去的20xx年，機(jī)修和鈑噴中材料浪費(fèi)現(xiàn)象沒有得到有效的監(jiān)管和控制，造成成本的增加。20xx年將成本控制納入相應(yīng)制度以保售后利潤(rùn)空間的化。

四、新員工業(yè)務(wù)水平欠缺

總結(jié)20xx年，因新員工的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所缺失，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無法提供客戶所需的服務(wù)，甚至讓客戶產(chǎn)生不信任感。所以我們需要加強(qiáng)前臺(tái)及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平。

五、售后制度不夠完善

回顧過去，我們售后的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是很到位，以致我們?nèi)菀自诩?xì)節(jié)上犯小錯(cuò)誤，故今后我們需加強(qiáng)員工對(duì)工作的責(zé)任心，從而使員工由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)代的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，服務(wù)是重中之重，下一步的工作，加強(qiáng)售后流程化管理，一切服務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。

六、客戶管理不夠細(xì)化

過去的20xx年，售后部在客戶維系方面有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，故新的一年，我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常生活中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上的，讓部分客戶如終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。

七、加強(qiáng)5S管理，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備和維修工具的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常動(dòng)作的設(shè)備進(jìn)行修理，從而提高車間的整體工作效率。

最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，售后部一定確保明年全年的工作任務(wù)，爭(zhēng)取超額完成20xx年下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。

售后部年終總結(jié)

結(jié)合20××年售后維修總體運(yùn)行情況來看，售后部基本實(shí)現(xiàn)了年初擬定的工作計(jì)劃。客戶的承認(rèn)是對(duì)我們工作的鼓舞，批評(píng)和建議則是工作改進(jìn)的方向。 為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：

一、20××年度售后服務(wù)部的主要工作：20xx年售后部營(yíng)業(yè)額：XX萬余元。毛利：XX萬余元，平均單車營(yíng)業(yè)額：XX元。20xx年共進(jìn)廠xx輛，其中潤(rùn)保xx輛。

二、不足之處

售后服務(wù)部成立時(shí)間較短，新成員較多，制度不夠完善，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，我們必須堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提高責(zé)任心、專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率、提高工作質(zhì)量。

要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

售后述職報(bào)告總結(jié)(篇3)

20xx年是公司發(fā)展上臺(tái)階的關(guān)鍵一年，在即將過去的一年里，公司的各項(xiàng)工作都取得了的很大的成效，為公司的發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。過去的一年里，我一直從事售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。多年的工作經(jīng)歷，自己對(duì)售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)分享如下。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，售后技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化。最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足客戶的使用要求。

二、精于專業(yè)技能，勤于積累學(xué)習(xí)

作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察，獨(dú)立思考，多與客戶、同事溝通,這一點(diǎn)，對(duì)于不斷掌握解決在不同環(huán)境下的故障問題的應(yīng)用知識(shí)至關(guān)重要。能否做好設(shè)備的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。

三、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，設(shè)備很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)或者使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。

向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的公司每一個(gè)員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度分析，向客戶介紹和推廣本公司的產(chǎn)品，同時(shí)及時(shí)向業(yè)務(wù)員反饋商機(jī)，發(fā)揮好橋梁的作用。

2xx年公司成立售后服務(wù)部，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績(jī)，首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助;其次，要感謝各位同事的大力支持;最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下:

一、努力做好各項(xiàng)工作

作為售后服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)備的售后維護(hù)、設(shè)備的調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項(xiàng)工作;售后服務(wù)部，認(rèn)真解決每一例客戶報(bào)修，認(rèn)真調(diào)試每一臺(tái)設(shè)備，認(rèn)真給每一位客戶講解設(shè)備的使用操作方法，認(rèn)真解答每一位客戶遇到的問題，認(rèn)真給客戶演示設(shè)備每一項(xiàng)功能;售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項(xiàng)客戶服務(wù)工作，不斷提高客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度。

二、干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作能力

售后服務(wù)部包劉西明、唐斌、陳洪等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神;努力做好自己負(fù)責(zé)的本職工作，同時(shí)干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。我要負(fù)責(zé)的售后服務(wù)，把的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度;同時(shí)，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好;陳洪主要負(fù)責(zé)電氣方面的售后工作，作為來公司不長(zhǎng)的新員工，他在20xx年里成長(zhǎng)的很快，默默的做好安排每項(xiàng)工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問題的能力;唐斌作為公司的老售后服務(wù)人員，負(fù)責(zé)機(jī)械方面工作,接受能力強(qiáng)，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把售后工作做的讓客戶滿意。

售后述職報(bào)告總結(jié)(篇4)

4s店售后年度工作總結(jié)

隨著汽車的普及，越來越多的人購買車輛后也開始關(guān)注售后服務(wù)。因此，在汽車市場(chǎng)中售后服務(wù)不僅僅是一種保障，更被視為重要的"增值服務(wù)"。而4s店則成為消費(fèi)者購車后的首選服務(wù)商。因此，4s店售后年度工作總結(jié)成為了一項(xiàng)必不可少的工作。

售后服務(wù)是汽車行業(yè)的一項(xiàng)很重要的工作，售后服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著消費(fèi)者的購車體驗(yàn)和消費(fèi)者對(duì)品牌的印象。為了進(jìn)一步確保售后服務(wù)的質(zhì)量，4s店推出了涵蓋維修服務(wù)、保養(yǎng)服務(wù)、保險(xiǎn)賠償服務(wù)等多方面的售后服務(wù)體系。同時(shí)，4s店也不斷優(yōu)化工作流程和客服體驗(yàn)。下面將從多個(gè)方面對(duì)4s店售后年度工作總結(jié)進(jìn)行詳細(xì)闡述。

一、維修服務(wù)

在售后服務(wù)中，維修服務(wù)是最重要的一項(xiàng)。4s店為了提高車主的滿意度和忠誠(chéng)度，經(jīng)常對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷的服務(wù)。4s店的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)都是專業(yè)的技術(shù)人員，他們將嚴(yán)格按照廠家要求的規(guī)范操作，保證車輛的維修質(zhì)量。同時(shí)，4s店的維修服務(wù)也會(huì)通過車主滿意度調(diào)查來評(píng)估工作質(zhì)量，及時(shí)反饋和改進(jìn)服務(wù)。

二、保養(yǎng)服務(wù)

保養(yǎng)服務(wù)是另一項(xiàng)非常重要的服務(wù)。對(duì)于車輛保養(yǎng)，4s店提供了定期保養(yǎng)、快速保養(yǎng)、全車檢修等不同種類的服務(wù)，并且為車主提供多種選擇方案。4s店還將車輛信息進(jìn)行分類歸檔，為用戶提供個(gè)性化保養(yǎng)方案，讓用戶真正實(shí)現(xiàn)了"按需服務(wù)，無需等待"。4s店還會(huì)根據(jù)重要節(jié)假日，提供節(jié)日假日保養(yǎng)活動(dòng)，吸引更多的消費(fèi)者。

三、保險(xiǎn)處理

4s店的保險(xiǎn)服務(wù)是一個(gè)供車主賠付車輛損失的專業(yè)服務(wù)。4s店會(huì)幫助車主解決事故賠償?shù)膯栴}，包括協(xié)助車主處理理賠手續(xù)、根據(jù)事故情況進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，并與保險(xiǎn)公司協(xié)商進(jìn)行賠付。4s店還會(huì)對(duì)不同的事故類型進(jìn)行定性，及時(shí)補(bǔ)全車輛的報(bào)案、交通警察立案等細(xì)節(jié)工作，保證車輛損失得到及時(shí)得到補(bǔ)償。

四、客戶關(guān)系管理

在售后服務(wù)中，建立良好的客戶關(guān)系是非常重要的。為此，4s店會(huì)不斷地進(jìn)行客戶關(guān)系管理，根據(jù)不同的客戶需求，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。4s店還會(huì)針對(duì)不同區(qū)域、各層次的客戶提供不同層次、不同類型的服務(wù)，真正滿足客戶的需求。

總之，4s店售后年度工作總結(jié)是對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量的一種全面檢驗(yàn)，也是一種提高售后服務(wù)的工作動(dòng)力。售后服務(wù)是消費(fèi)者購車后的重要服務(wù)，而4s店在售后服務(wù)方面一直秉持著滿足客戶需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高客戶滿意度的經(jīng)營(yíng)理念，為一直走在行業(yè)的前沿。4s店的售后服務(wù)總結(jié)不斷檢驗(yàn)和完善售后服務(wù)，讓消費(fèi)者獲得更好的購車體驗(yàn)。

售后述職報(bào)告總結(jié)(篇5)

售后年度工作總結(jié)

一、前言

售后服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要一環(huán)，直接關(guān)系到企業(yè)品牌形象和客戶信賴度，日益成為公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利的有效手段之一。在過去的一年里，我們公司的售后服務(wù)部門不斷努力創(chuàng)新，致力于提升售后服務(wù)品質(zhì)，深受客戶好評(píng)，也贏得了業(yè)界認(rèn)可。在這樣的背景下，我們需要總結(jié)過去一年的工作，挖掘優(yōu)缺點(diǎn)，為未來的工作制定更為科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃。

二、工作回顧

在過去的一年里，我們公司售后服務(wù)部門經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)。我們從工作人員數(shù)量，服務(wù)范圍，服務(wù)內(nèi)容等各個(gè)方面做了很多改進(jìn)。具體地說，我們的工作回顧可以從以下幾個(gè)方面來回顧。

1. 服務(wù)范圍擴(kuò)展

我們升級(jí)了售后服務(wù)的策略定位，側(cè)重于提供高級(jí)別、全面性服務(wù)，并加強(qiáng)了手機(jī)、電腦、智能設(shè)備、家電等在全省各大城市的維修范圍，使我們的服務(wù)遍及更多的用戶，進(jìn)而提升了客戶的滿意度和信任感。

2. 提升服務(wù)質(zhì)量

我們不斷調(diào)整服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)，提升服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能和工作效率，全體員工參加售后服務(wù)培訓(xùn)和技能考試，確保售后服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定提升。同時(shí)，我們針對(duì)用戶提出的各種問題，建立跟蹤反饋系統(tǒng)，并不斷完善售后服務(wù)與用戶之間的溝通交流機(jī)制。

3. 提高用戶滿意度

我們深入了解用戶需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，針對(duì)不同的服務(wù)需求，提供個(gè)性化、專業(yè)化的售后服務(wù)方案，不僅能夠滿足用戶需求，而且能夠塑造客戶品牌忠誠(chéng)度，擴(kuò)大公司的影響力。我們通過客戶滿意度調(diào)查，運(yùn)用優(yōu)秀的售后服務(wù)，使我們的品牌知名度和信譽(yù)度不斷提升。

三、不足和建議

在工作回顧中，我們也發(fā)現(xiàn)了售后服務(wù)部門的一些不足和問題。

1. 新員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)

隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷壯大，加入的新員工需要更加全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，才能成為合格的售后服務(wù)人才。

2. 溝通交流機(jī)制需要改進(jìn)

公司不斷推陳出新，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要及時(shí)了解公司產(chǎn)品情況，及時(shí)反饋產(chǎn)品問題和用戶需求，以便及時(shí)調(diào)整服務(wù)和售后服務(wù)方案。

四、未來發(fā)展規(guī)劃

經(jīng)過過去一年的工作回顧，我們對(duì)公司售后服務(wù)的未來發(fā)展提出了以下幾點(diǎn)建議：

1. 招聘更多的售后服務(wù)人員

在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大的情況下，售后服務(wù)部門需要更多的服務(wù)員工來提供更好的服務(wù)。

2. 投入更多的宣傳推廣

售后服務(wù)作為公司形象的重要一環(huán)，需要將售后服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)價(jià)值迅速傳遞到用戶。未來我們需要加大傳播和宣傳力度，拓展售后服務(wù)的覆蓋面。

3. 創(chuàng)新售后服務(wù)模式

未來，我們需要更加廣泛的用戶滿意度調(diào)查，了解用戶潛在需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷優(yōu)化提升售后服務(wù)質(zhì)量，并推出個(gè)性化、差異化、私享化等特色服務(wù)，鞏固公司的領(lǐng)先地位。

五、結(jié)語

售后服務(wù)部門一年來在公司的支持下不斷努力創(chuàng)新，提供質(zhì)量穩(wěn)定的售后服務(wù)，為公司獲得了極高的用戶口碑和信譽(yù)度。售后服務(wù)是企業(yè)不斷發(fā)展和提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，我們深知今后仍有很多努力和挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)致力于服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量的不斷完善，確保售后服務(wù)更好地滿足用戶需求，以便為公司實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

售后述職報(bào)告總結(jié)(篇6)

眾所周知，目前婁底的4S店如雨后春筍般迅速增長(zhǎng)，隨之人們消費(fèi)觀念的越來越理性及成熟，對(duì)要求也越來越高。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷性，作為婁底宇森汽車銷售有限公司也在經(jīng)受著市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，但我別克售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。

20xx年別克售后的年終任務(wù)是xx萬，截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元，成全年計(jì)劃的xx%，與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的。

其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為xx臺(tái)，車間總工時(shí)費(fèi)為xx元（機(jī)修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。

為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺(tái)接待為xx人，機(jī)修人員為xx人，鈑噴為xx人，倉管及保潔各xx人）以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。

一、總結(jié)上半年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平；在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。

二、以往我們售后因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

三、從營(yíng)銷策略上，上半年別克售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。4s店售后我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。

四、價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。

五、在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。

六、加強(qiáng)5S管理，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。

七、面對(duì)上海通用對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。

最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭(zhēng)取超額完成20xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。

隨著我國(guó)汽車行業(yè)的飛速發(fā)展，伴隨著與之升溫的，還有相配套的汽車服務(wù)行業(yè)，或者稱為汽車后市場(chǎng)。高附加值產(chǎn)品的汽車售后服務(wù)已經(jīng)得到國(guó)內(nèi)外廠商普遍重視，同時(shí)也是消費(fèi)者的最大需求點(diǎn)，可以說汽車售后服務(wù)的利潤(rùn)空間、市場(chǎng)空間、發(fā)展空間遠(yuǎn)大于單純的汽車銷售空間，在汽車售后服務(wù)行業(yè)中，誰能夠提供顧客多業(yè)務(wù)、高質(zhì)量的服務(wù)，誰就會(huì)加快汽車銷售步伐，前臺(tái)年度總結(jié)既而占有汽車市場(chǎng)的份額。

此步驟最重要的是：要讓預(yù)約客戶享受到預(yù)約的待遇，要與直接入廠維修客戶嚴(yán)格區(qū)分開。這是決定此客戶下次是否再次預(yù)約的關(guān)鍵因素。公司開業(yè)先期，此步驟比較難做。主要是因?yàn)殚_始業(yè)務(wù)量較小，預(yù)約和直接入廠維修的客戶從維修的時(shí)間來看區(qū)別不大。然而，雷克薩斯的客戶對(duì)于時(shí)間一定是相當(dāng)看重的！安排客戶預(yù)約的方法有幾個(gè)。

客戶將車輛停好后，由引導(dǎo)人員將其帶入維修接待區(qū)域并根據(jù)公司要求介紹給某個(gè)xx。此步驟其實(shí)就是一個(gè)xx與客戶溝通的過程，也就是一個(gè)問診的過程。此過程xx應(yīng)注意幾個(gè)問題。

1、問診時(shí)間最少7分鐘，這樣的好處是：xx可以更多地準(zhǔn)確地了解客戶的需求。xx可以為公司挖掘潛在的利潤(rùn)。xx可以更多的了解客戶性格，有利于后續(xù)的工作。xx可以和客戶墊定一定的感情基礎(chǔ)，有利于后續(xù)的工作。

2、查驗(yàn)車輛要認(rèn)真仔細(xì)，但是不可讓客戶感覺我們防他就像防賊一樣。例如：查驗(yàn)車輛外觀，可以說：“xx先生，您看這里有塊刮蹭，什么時(shí)候您有時(shí)間，咱走個(gè)保險(xiǎn)，我?guī)湍阉蘖恕薄；蛘摺澳催@塊傷，您要是從這里上的保險(xiǎn)，都不用您費(fèi)什么事，我們直接就幫您把他修了，手續(xù)特別簡(jiǎn)單”。這樣說既可以解決客戶對(duì)于SA查驗(yàn)車輛外觀的抵觸情緒；又可以間接的幫助公司創(chuàng)造利潤(rùn)。

3、明確向客戶建議，取走車內(nèi)的貴重物品，并為客戶提供裝物品的袋子。如果，有些物品，如導(dǎo)航儀；mp3等物品，客戶不愿拿走，xx可以將物品收到前臺(tái)的儲(chǔ)物柜中，并記錄于查車單上。如果是大件物品，可以記錄于查車單上，并向調(diào)度室說明此情況。

4、是否洗車。這就是“五項(xiàng)確認(rèn)”。

另外還要注意：

1、所維修的項(xiàng)目如果不是常見的維修項(xiàng)目，先要向配件咨詢是否有貨，多長(zhǎng)時(shí)間到貨。

2、將客戶車輛的車鑰匙拴上鑰匙卡，記明車牌號(hào)；工單號(hào)；xx名字；車型；車輛顏色；車輛停放位置。

3、如果客戶有鑰匙鏈，還要在工單明顯處注明。

此步驟就是監(jiān)督工作的進(jìn)程，主要體現(xiàn)在兩方面：

1、完工時(shí)間。對(duì)于完工時(shí)間，在部門間的協(xié)作規(guī)定中，應(yīng)該有這樣的規(guī)定：維修技師根據(jù)工單的完工時(shí)間推算，如果不能按時(shí)完工應(yīng)及時(shí)提醒xx。當(dāng)天取車的至少提前半小時(shí)，隔天取車的最好提前一天說明。做為服務(wù)顧問也應(yīng)該根據(jù)工單表明的完工時(shí)間，及時(shí)向車間控制室詢問工作進(jìn)度。如不能按時(shí)交車，必須主動(dòng)提前向客戶說明原委并道歉。

2、估價(jià)單。對(duì)于在車間檢查出來的各種問題，服務(wù)顧問必須先自己搞清楚幾個(gè)問題：

A、隱形故障發(fā)生的原因，即為什么這個(gè)配件會(huì)有問題，以及此故障現(xiàn)在的實(shí)際損害程度。

B、此隱性故障在現(xiàn)在或者將來可能會(huì)對(duì)客戶本人或者客戶車輛有什么樣的損害。

C、維修此故障需要花費(fèi)客戶多長(zhǎng)時(shí)間及費(fèi)用。

D、如果估價(jià)單有很多隱性的故障，就需要xx本人來替客戶甄別哪些故障是現(xiàn)在必須修理的；哪些是暫時(shí)不用修理的等等。最好把各個(gè)故障到底是怎么回事，以及損害的程度一一向客戶說清楚，由客戶定奪。

即車輛維修完成后，由xx對(duì)照查車單檢查車輛。包括，工單的服務(wù)項(xiàng)目是否都作了；車輛的公里數(shù)；車輛外觀等等。

這是比較重要的一個(gè)步驟。我們應(yīng)該有一個(gè)交車說明單，此單上半部分應(yīng)說明此次所有服務(wù)項(xiàng)目對(duì)于客戶在將來開車過程中應(yīng)該注意什么。例如：此次更換了剎車片，那么xx應(yīng)該在交車說明單上注明，“已更換剎車片，請(qǐng)保持車距，注意剎車片磨合”。交車說明單的下半部分應(yīng)注明客戶的車輛在達(dá)到多少公里后或者多長(zhǎng)時(shí)間后，應(yīng)該做什么服務(wù)項(xiàng)目，這些服務(wù)項(xiàng)目需要多少時(shí)間及費(fèi)用。例如：您的車輛現(xiàn)在的公里數(shù)是三萬五千公里，此車四萬公里時(shí)需要進(jìn)行更換機(jī)油機(jī)濾；空濾；汽濾；空調(diào)濾；清洗噴油嘴；清洗節(jié)氣門進(jìn)氣道；四輪定位等服務(wù)項(xiàng)目?？傆?jì)的費(fèi)用約為八千元，需要的時(shí)間約為六個(gè)小時(shí)。此外，還要向客戶解釋結(jié)算預(yù)覽單，說明此次維修的服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用，并帶領(lǐng)客戶結(jié)賬。俗話說：“三分接車，七分交車”。交車做好了就是下一次的接車。

售后述職報(bào)告總結(jié)(篇7)

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到企業(yè)已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為企業(yè)的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù), 而這種服務(wù)關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn), 也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣, 直接關(guān)系到企業(yè)的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

1、塑造店鋪良好形象

客戶進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著企業(yè)的形象，客服是客戶拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為客戶解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的客戶要包容，也不要與客戶發(fā)生沖突，要把客戶當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與客戶交流，面對(duì)電腦客戶也看不到我們的表情，在與客戶交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給客戶的就是另外一種體驗(yàn)了。

2、學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)客戶來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒榭蛻籼幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為客戶解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似客戶這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的客戶，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待客戶時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答客戶的問題。遇到客戶不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓客戶有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

3、熟悉企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

企業(yè)作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為企業(yè)客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有客戶問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)客戶。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。企業(yè)幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為客戶解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與客戶溝通的工具之一，在旺旺上與客戶溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓客戶第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理客戶的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與客戶聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電客戶; 其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽客戶的要求，不要隨意打斷客戶，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間; 打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)客戶再掛斷電話。

對(duì)于客戶的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓客戶看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從客戶的回復(fù)中洞悉客戶的心理，努力快速解決客戶的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之企業(yè)的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬客戶與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給客戶。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下客戶的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。企業(yè)的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。企業(yè)也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與客戶打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)客戶，如何讓客戶買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓客戶享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。

在新的一年里我會(huì)吸取過去的教訓(xùn)，積極參加企業(yè)的培訓(xùn)，不斷的充實(shí)自己，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。看了企業(yè)的年度規(guī)劃，我也意識(shí)到了新的一年我們?nèi)w員工所肩負(fù)的責(zé)任，但我相信自己的團(tuán)隊(duì)，也相信我們一定可以做的更好。新的一年天貓店和淘寶店合二為一，企業(yè)對(duì)于員工也有了更嚴(yán)格的要求，在這種氛圍下我也會(huì)努力去學(xué)更多的知識(shí)，并努力提升自己的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

新的一年，也希望企業(yè)能夠提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)企業(yè)各個(gè)崗位流程有更好的了解，繼而為企業(yè)帶來更多的效益。

售后述職報(bào)告總結(jié)(篇8)

時(shí)光荏苒，進(jìn)入4s店工作.已經(jīng)有幾個(gè)月的時(shí)間了，現(xiàn)做好工作總結(jié)范文以求進(jìn)步。

首先要感謝老大和同事們?nèi)私o予我足夠的寬容、關(guān)懷和幫忙;更要感謝領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，你們對(duì)我的不離不棄，讓我沒有理由退縮和不努力，期盼與各位伙伴共筑一艘無堅(jiān)不摧的戰(zhàn)艦，與諸位堅(jiān)定的拓荒者一道披荊斬棘……

在XXX的經(jīng)歷必須彌足珍貴，我切實(shí)感受到了自身的成長(zhǎng)和成熟。當(dāng)然因?yàn)槔饨翘^分明，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方，無意中刺痛和傷害了一些伙伴，在那里真誠(chéng)地向各位同事--我最親愛的朋友，我的同路人說聲道歉，望你們諒解。

下應(yīng)對(duì)我這一段時(shí)間的工作狀況做如下匯報(bào)：

一、透過學(xué)習(xí)和積累對(duì)…和…所從事的事業(yè)認(rèn)識(shí)加深

XXX進(jìn)步越快、所做的事情越多，為國(guó)家、社會(huì)貢獻(xiàn)的力量就越大。這是我的一些理解。我來自一個(gè)偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，深知我們服務(wù)對(duì)象--“農(nóng)民工”的勞動(dòng)環(huán)境的惡劣和生活的艱辛，而中國(guó)社會(huì)正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個(gè)廣大的'群體帶給幫忙，為他們謀福利。透過在...的工作和學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到我們從事的是一個(gè)多么高尚的事業(yè)!

或許一開始直到此刻我們都不能得到足夠的認(rèn)同和理解，我們?nèi)〉玫某煽?jī)也不足以讓我們驕傲。然而，我們正欣喜地看到，越來越多的有志于為農(nóng)民工服務(wù)的青年已經(jīng)加入到我們的行列中來，我們做的許多事情也得到了政府的認(rèn)可和越來越多機(jī)構(gòu)--尤其是廣大農(nóng)民工的支持和理解，我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲。

當(dāng)然，XXX作為一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善;制度不健全，市場(chǎng)開拓潛力和部門協(xié)調(diào)潛力的不足仍舊困擾著我們，離目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)還有必須的距離。我們需要進(jìn)行革新甚至革命來改善自身，這也許要付出很大的代價(jià)，需要勇氣。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作潛力進(jìn)一步提高

在策劃部和商務(wù)部期間，我主要從事了會(huì)議期間媒體接待、發(fā)卡、發(fā)海報(bào)和網(wǎng)站調(diào)整意見整理等工作，工作中一向持續(xù)了很高的熱情，也得到很多伙伴的鼓勵(lì)和幫忙，取得了必須的成果，論壇后參會(huì)媒體競(jìng)相給予了報(bào)道;發(fā)卡過程中透過深入接觸農(nóng)民工，對(duì)我們所服務(wù)的對(duì)象有了更深刻的理解和認(rèn)知，總結(jié)了一些方法并盡我所能的宣傳了“…”品牌;在網(wǎng)站意見整理過程中，和很多同事進(jìn)行了交流和探討，對(duì)公司有了更深入的了解，提了一些不夠成熟的推薦，為此刻的工作打下了一些基礎(chǔ)，從中悟到了許多方法和道理。

當(dāng)然我也認(rèn)識(shí)到自身存在的許多不足;活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)欠缺、計(jì)算機(jī)水平差、做一些事情思考不周等，因此我業(yè)余時(shí)間正在閱讀超多的書籍，聽許多講座，并不斷的自我反省以求進(jìn)步，工作方法有所改善，潛力得到提高。路遙方知馬力，歲寒可見后凋--相信透過不斷的調(diào)整和學(xué)習(xí)，我能更加勝任未來的工作，得到足夠的認(rèn)可和理解;我也會(huì)努力改善，爭(zhēng)取在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出一些較為成熟的方案，為公司發(fā)展建設(shè)添磚加瓦。

20xx年對(duì)于…和我個(gè)人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質(zhì)，以更加飽滿的熱情投入到工作中來。我堅(jiān)信“…”這面和諧的旗幟必須會(huì)高高飄揚(yáng)于祖國(guó)的大江南北，期盼著有所作為，期盼著和XXX一齊躍上潮頭!

汽車4S店年終工作總結(jié)【3】

20xx年是不平凡的一年，我們經(jīng)歷了公司剛剛起步，資金短缺，區(qū)域保有量不足以及價(jià)格混亂帶來的不利影響。公司員工在董事會(huì)的關(guān)懷指導(dǎo)下，抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。

20xx年已經(jīng)過去，新的一頁已經(jīng)掀開，回顧過去的一年，在董事會(huì)及日產(chǎn)公司的指導(dǎo)下，通過員工齊心協(xié)力，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)，完成了20xx年的任務(wù)指標(biāo)，公司業(yè)績(jī)也在穩(wěn)步的增長(zhǎng)。同時(shí)涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的好員工，他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)、一絲不茍、他們對(duì)顧客用心服務(wù)、無怨無悔。在新年到來之際，我代表XX店向關(guān)心支持江河店的董事長(zhǎng)表示衷心的感謝，向在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問!

X店于20xx年3月19日正式開工建設(shè)，歷時(shí)4個(gè)月建設(shè)完畢并于20xx年7月開始試營(yíng)業(yè)，8月24日正式開業(yè)。公司注冊(cè)資金500萬，耗資250萬建成了XX一流的標(biāo)準(zhǔn)汽車4S店。

在短短的半年時(shí)間里，公司全體同仁在“立足XX、服務(wù)膠東”的公司精神指引下，團(tuán)結(jié)一致朝“建設(shè)‘打造模范4S’”的目標(biāo)努力。公司現(xiàn)有員工44人，其中?？萍皩？埔陨蠈W(xué)歷21人。先后有16人參加了X廠家開展的各項(xiàng)培訓(xùn)，全部取得了優(yōu)異的成績(jī)無一人補(bǔ)考，共花費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)用8萬余元，獲得廠家頒發(fā)的證書7份。

20xx年是不平凡的一年，我們經(jīng)歷了公司剛剛起步，資金短缺，區(qū)域保有量不足以及價(jià)格混亂帶來的不利影響。公司員工在董事會(huì)的關(guān)懷指導(dǎo)下，抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。銷售部20xx年度整車銷售目標(biāo)為120臺(tái)，實(shí)際達(dá)成127臺(tái) ，年度達(dá)成率：105.83%;CS秘密檢查第四季度整體得分：89.31，大區(qū)排名：第16名，全國(guó)排名：第45名。售后服務(wù)部售后產(chǎn)值達(dá)43萬的好成績(jī)，為20xx年工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

回首過去，展望未來，在新的一年中，我們既要居安思危，增強(qiáng)憂患意識(shí)，又要振奮精神，充滿信心，增強(qiáng)迎接挑戰(zhàn)的勇氣，認(rèn)清發(fā)展形勢(shì)，堅(jiān)定發(fā)展信心，把握發(fā)展機(jī)遇，找準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn)，公司上下團(tuán)結(jié)一致、埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，就一定能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的汽車行業(yè)中贏得主動(dòng)，走上持續(xù)發(fā)展的健康道路;我們要拋棄思想包袱，摒棄私心雜念，把全部精力投入到各項(xiàng)工作中去，以實(shí)際行動(dòng)唱響發(fā)展的華彩樂章!

最后預(yù)祝大家在新的一年里：事業(yè)如日中天，心情陽光燦爛，工資地覆天翻，未來風(fēng)光無限，愛情浪漫依然，快樂生活人間。