大學(xué)生公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)500字

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：我市司法局

實(shí)習(xí)目的和任務(wù)：

通過(guò)暑假在司法局實(shí)習(xí)，鞏固自己的專業(yè)知識(shí)，把理論知識(shí)和實(shí)踐技能相結(jié)合，積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，檢驗(yàn)自己多年所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)能力和素養(yǎng)，為將來(lái)踏上社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)單位概況：

市司法局屬于行政機(jī)關(guān)，有辦公室、公證科、政治處、法制宣傳科、法律援助辦公室、律師科、局長(zhǎng)辦公室以及副局長(zhǎng)辦公室等部門(mén)。我實(shí)習(xí)的司法局主要工作就是接發(fā)文件，接聽(tīng)其它部門(mén)的電話，并主動(dòng)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程：

暑假我在司法局實(shí)習(xí)的第一個(gè)月主要就是從事文書(shū)、材料的整理工作以及通知各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的通知等，在實(shí)習(xí)中要求對(duì)司法局電腦系統(tǒng)能夠熟練的操作和應(yīng)用，這對(duì)我剛剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)還不算特別難。我要把文件用文本的方式輸入電腦，存在檔案夾里，方便領(lǐng)導(dǎo)的查閱，政府文件相對(duì)不對(duì)，內(nèi)容也比較簡(jiǎn)單比較少，我打字速度也算快，所以做起來(lái)并不感覺(jué)到有什么壓力，當(dāng)然我也不敢有一絲的馬虎，都是懷著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神狀態(tài)完成的。實(shí)習(xí)期間我還參加了一些司法局的活動(dòng)，幫忙打下手，在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)得到了司法局領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可。

實(shí)習(xí)心得和體會(huì)：

在司法局實(shí)習(xí)的整個(gè)經(jīng)歷，讓我接觸到了很多專業(yè)知識(shí)和專業(yè)人員，通過(guò)自己實(shí)習(xí)期間親自參與的一系列和司法相關(guān)的活動(dòng)，我對(duì)專業(yè)知識(shí)有了更加深刻的理解，也更加精準(zhǔn)的掌握了法律知識(shí)的含義。這次實(shí)習(xí)中所獲得的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)是在學(xué)校中所學(xué)不到的。在司法實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐操作是有本質(zhì)差別的，如今，社會(huì)進(jìn)步迅速，對(duì)人才的要求越來(lái)越高，我們只有不斷的提高自己的知識(shí)和素質(zhì)，才能立足于這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，我們要每時(shí)每刻吸收新的知識(shí)，全面的提高自己的能力。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多知識(shí)，都是在書(shū)本上所學(xué)不到的，還讓我積累了很多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，豐富了我的社會(huì)閱歷，開(kāi)拓了我的視野，懂得了工作的辛苦，明確了自己的目標(biāo)，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

熱力公司工作總結(jié)500字收藏

光陰似箭，歲月如梭，在忙碌中結(jié)束了這一階段的工作，這個(gè)時(shí)候就需要我們開(kāi)始寫(xiě)工作總結(jié)了，寫(xiě)工作總結(jié)，需要對(duì)自己所做的工作進(jìn)行認(rèn)真的分析與研究，大家都做好了寫(xiě)自己工作總結(jié)的準(zhǔn)備了嗎？經(jīng)過(guò)收集并整理，小編為你呈上熱力公司工作總結(jié)500字收藏，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

熱力公司工作總結(jié)500字 篇1

按照局辦調(diào)研的通知要求，現(xiàn)將公司的主要工作及的工作打算向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報(bào)。

一、工作總結(jié)

今年，我們緊緊圍繞xx集團(tuán)公司“六個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路，制定了適合我公司發(fā)展的“三個(gè)增加、二個(gè)繼續(xù)、一個(gè)確?！钡膴^斗目標(biāo)。即：增加供熱面積x萬(wàn)平方米；增加供水銷(xiāo)量x萬(wàn)噸；增加營(yíng)業(yè)收入x萬(wàn)元。繼續(xù)創(chuàng)建省級(jí)文明單位；繼續(xù)創(chuàng)建省級(jí)物業(yè)小區(qū)；確保員工收入增長(zhǎng)x。

工作思路：“貫穿一條主線、完成兩大任務(wù)、推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破、夯實(shí)四項(xiàng)基礎(chǔ)”。

貫穿一條主線：就是以十三屆屆五中全會(huì)精神為指針，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，抓住發(fā)展機(jī)遇，做強(qiáng)兩項(xiàng)主業(yè)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建和諧型企業(yè)為主線統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作。

完成兩大任務(wù)：一是完成集團(tuán)公司20xx年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)；二是完成省級(jí)文明單位創(chuàng)建任務(wù)。

推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變員工思想觀念，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，解放思想，奮發(fā)圖強(qiáng)；二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，提高效益；三是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，以人為本，增強(qiáng)活力。實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”互動(dòng)，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作。

實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破：一是經(jīng)營(yíng)成果突破x萬(wàn)元以上；二是公司外延發(fā)展供熱面積突破x萬(wàn)平方米、日供水量突破x萬(wàn)噸；三是公司內(nèi)部改制重組的突破，力爭(zhēng)建立供熱第三分公司；四是管理水平的突破，通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證和完善信息化，使公司實(shí)力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有長(zhǎng)足發(fā)展。

夯實(shí)四項(xiàng)基礎(chǔ)：一是夯實(shí)黨建工作的基礎(chǔ)；二是夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)；三是夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)；四是夯實(shí)安全生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)。20xx年，要通過(guò)打牢以上四個(gè)基礎(chǔ)，為做強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)身健體。

上半年，我們本著“科技為先導(dǎo)，質(zhì)量為基礎(chǔ)，人才是根本，管理是保證”的指導(dǎo)思想，以加快公司硬件建設(shè)，全力保障供熱供水，努力提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，向現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)為指導(dǎo)方針，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力拼搏，各項(xiàng)工作都取得了一定的進(jìn)步，保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。通過(guò)“七抓七實(shí)現(xiàn)”，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)時(shí)間過(guò)半，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成過(guò)半。

（一）、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

上半年預(yù)計(jì)收入完成x萬(wàn)元，預(yù)計(jì)完成虧損指標(biāo)x萬(wàn)元。預(yù)計(jì)全年收入x萬(wàn)元，費(fèi)用支出x萬(wàn)元，完成虧損指標(biāo)x萬(wàn)元。

x月份指標(biāo)完成情況：

1、收入實(shí)際完成x萬(wàn)元，比計(jì)劃收入x萬(wàn)元多收入x萬(wàn)元，較去年同期的x萬(wàn)元減少收入x萬(wàn)元。

2、成本實(shí)際完成x萬(wàn)元，比計(jì)劃x萬(wàn)元少支出x萬(wàn)元，較去年同期成本x萬(wàn)元多支出了x萬(wàn)元（原因是受供熱面積增加因素的影響）。

3、實(shí)際完成虧損指標(biāo)x萬(wàn)元，比計(jì)劃x萬(wàn)元減虧x萬(wàn)元。

（二）抓開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷(xiāo)一條龍

年初，鑒于xx鍋爐廠處于停產(chǎn)的狀況，我公司領(lǐng)導(dǎo)決定開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，擬兼并該廠，充分利用該廠現(xiàn)有廠房、設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)和資質(zhì)等有效資源，拓展發(fā)展空間。20xx年x月xx日，xx集團(tuán)公司將原xx鍋爐廠于劃歸我公司管理。為xx鍋爐廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，xx集團(tuán)公司對(duì)鍋爐修理、鑄件、輔機(jī)實(shí)行定點(diǎn)生產(chǎn)，控制外委修理和購(gòu)置鍋爐輔機(jī)、鑄件、修理等，并下發(fā)了相關(guān)文件。鍋爐廠劃歸我公司后，我們改變了該廠勞務(wù)收入結(jié)構(gòu)，即春、夏季修造鍋爐及輔機(jī)，秋、冬季承擔(dān)換熱站、供熱站的運(yùn)行及維修工作，拓寬了該廠工人的勞務(wù)市場(chǎng)。

同時(shí)，我公司將按照省國(guó)資委主輔分離，輔業(yè)改制的要求，對(duì)其進(jìn)行公司制改造，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn)、供、銷(xiāo)、安、修”一條龍管理，壯大了企業(yè)發(fā)展實(shí)力。

（三）抓制度落實(shí)，實(shí)現(xiàn)熱網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行

為確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，我們加大工作力度，制定了七項(xiàng)管理制度：

一是供熱系統(tǒng)運(yùn)行匯報(bào)制度。各供熱站、換熱站定時(shí)向公司調(diào)度室匯報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行情況，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

二是事故排查、檢修制度。為確保冬季正常供熱，公司出臺(tái)了應(yīng)急預(yù)案，各分公司成立了事故搶修小組，每周定時(shí)對(duì)所轄區(qū)域供熱管網(wǎng)進(jìn)行巡線檢查，及早地排除不安全隱患，避免了供熱事故的發(fā)生。

三是檢修工作專工負(fù)責(zé)制。為了更好地保證檢修質(zhì)量，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，公司抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員，設(shè)立了專責(zé)工程師，負(fù)責(zé)檢修質(zhì)量的檢定，解決技術(shù)難題，并制定了相應(yīng)的負(fù)責(zé)制度，收到了明顯的效果。

四是首問(wèn)負(fù)責(zé)制、半小時(shí)回音制。為快速處理解決用戶反映的問(wèn)題，公司去年推出了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“半小時(shí)回音制”。誰(shuí)接待，就由誰(shuí)處理，半小時(shí)內(nèi)必須給用戶一個(gè)滿意的答復(fù)。

五是競(jìng)賽評(píng)比制度。為強(qiáng)化成本管理，節(jié)支降成，提高服務(wù)質(zhì)量，公司將原有兩個(gè)供熱單位按區(qū)域的不同，劃分為三個(gè)供熱分公司。并在三個(gè)供熱單位中開(kāi)展供熱競(jìng)賽，每月進(jìn)行一次考評(píng)，與效益工資掛勾，按考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)當(dāng)月競(jìng)賽獎(jiǎng)金，掀起了比、學(xué)、趕、超的競(jìng)賽熱潮，供熱成本大大降低。

六是經(jīng)營(yíng)考核制度。今年，公司與基層各單位分別進(jìn)行了指標(biāo)對(duì)接，層層分解，實(shí)行月份考核，按考核結(jié)果兌現(xiàn)效益工資。

七是便民服務(wù)制度。為加強(qiáng)與用戶的溝通，公司與基層各單位在調(diào)度室均設(shè)立了熱線服務(wù)電話，24小時(shí)值班，及時(shí)解決用戶反饋的供熱問(wèn)題。

通過(guò)采取的一系列有效措施，供熱質(zhì)量得到了有力保障，逐步解決了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象，做到安全運(yùn)行無(wú)事故，樹(shù)立了公司新形象。

熱力公司工作總結(jié)500字 篇2

作為熱力公司的客服代表，我已經(jīng)有一年的工作經(jīng)驗(yàn)了。在這一年里，我學(xué)到了很多關(guān)于客戶服務(wù)和熱力公司的知識(shí)。通過(guò)與客戶的溝通和解決問(wèn)題，我能夠以更專業(yè)和有效的方式提供幫助。在這篇文章中，我將總結(jié)我的工作經(jīng)驗(yàn)，并分享一些我所學(xué)到的最重要的教訓(xùn)。

作為客服代表，了解客戶的需求是至關(guān)重要的。每個(gè)客戶都有自己的問(wèn)題和需求，我們必須耐心傾聽(tīng)并確保準(zhǔn)確理解他們的問(wèn)題。在與客戶交談時(shí)，我努力保持冷靜和專業(yè)，并始終保持友好和謙遜的態(tài)度。通過(guò)理解客戶的需求，我能夠更好地提供解決方案，并使客戶滿意。

在處理客戶投訴時(shí)，我遵循一個(gè)重要的原則：及時(shí)回應(yīng)并解決問(wèn)題?？蛻粝蛭覀兲岢鐾对V時(shí)，他們希望得到快速的解決方案和合理的解釋。我意識(shí)到對(duì)客戶的回應(yīng)時(shí)間非常重要，因此我會(huì)盡快聯(lián)系他們，并積極解決問(wèn)題。我采用積極的態(tài)度，試圖以最佳的方式解決問(wèn)題，確保客戶對(duì)我們的服務(wù)感到滿意。

良好的團(tuán)隊(duì)合作也是提供出色客戶服務(wù)的關(guān)鍵因素。在熱力公司的客服部門(mén)，我們經(jīng)常需要互相支持和協(xié)作。當(dāng)遇到困難問(wèn)題時(shí)，我會(huì)向我的同事尋求幫助，并與他們進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。這種團(tuán)隊(duì)合作不僅提高了我們的工作效率，還增加了對(duì)客戶的整體滿意度。

通過(guò)反饋和不斷學(xué)習(xí)，我能夠不斷提高自己的工作技能。熱力公司定期舉辦內(nèi)部培訓(xùn)和工作坊，幫助我們提高客戶服務(wù)技巧和知識(shí)。我會(huì)主動(dòng)參與這些培訓(xùn)，并將所學(xué)到的內(nèi)容應(yīng)用到我的工作中。同時(shí)，我也會(huì)定期與我的經(jīng)理進(jìn)行討論和反饋，以便了解自己工作的優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)方面。

我認(rèn)識(shí)到盡量提供更好的客戶體驗(yàn)對(duì)于熱力公司的成功非常重要。通過(guò)友好和專業(yè)的服務(wù)，我們可以樹(shù)立良好的公司形象，并提高客戶忠誠(chéng)度。因此，我會(huì)盡可能積極地與客戶互動(dòng)，提供滿足他們需求的服務(wù)，并隨時(shí)準(zhǔn)備提供額外的援助。

小編認(rèn)為，作為熱力公司的客服代表，我學(xué)到了很多關(guān)于客戶服務(wù)和熱力公司的知識(shí)。通過(guò)理解客戶需求、及時(shí)回應(yīng)投訴、進(jìn)行良好的團(tuán)隊(duì)合作和不斷學(xué)習(xí)，我能夠提供更好的服務(wù)，并與客戶建立良好的關(guān)系。我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高自己的工作技能，并提供更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。

熱力公司工作總結(jié)500字 篇3

一、供熱基本情況。

本小區(qū)鍋爐房共4臺(tái)2噸德國(guó)布德魯斯天燃?xì)鉄崴仩t，負(fù)責(zé)的供暖面積71152平方米/建筑面積，其中住宅樓供熱面積為66152平方米/建筑面積，從20xx年11月點(diǎn)火至xx年3月15日停暖共購(gòu)進(jìn)天然氣70萬(wàn)立方計(jì)159.6萬(wàn)元，供暖總收入為xx萬(wàn)元，整體上屬于虧損。

二、重要工作及供暖前處理的問(wèn)題。

1、密切關(guān)注氣候變化，遇到極端寒冷天氣時(shí)加大供暖力度，以確保供熱質(zhì)量。

2、在xx供暖季報(bào)修或室溫不達(dá)標(biāo)的用戶，在采暖季及時(shí)進(jìn)行了維修處理，在供暖期無(wú)法維修的用戶詳細(xì)登記維修記錄，停暖后我公司及時(shí)聯(lián)系各住戶進(jìn)行維修，在為住戶服務(wù)時(shí)詳細(xì)記錄室溫不夠的原因，為今后提高供暖工作質(zhì)量掌握了第一手材料。

3、20xx年度停暖后，9月份我公司出資5000元對(duì)小區(qū)主管道出回水主閥門(mén)進(jìn)行了更換或研磨修復(fù)，防止了像去年主管道腐蝕嚴(yán)重導(dǎo)致的跑水，以及各棟樓主閥門(mén)老化無(wú)法正常使用，導(dǎo)致跑水都需要將供熱系統(tǒng)全部熱水排放掉才能進(jìn)行維修的經(jīng)濟(jì)損失。

4、由于20xx年申請(qǐng)的主輔管線大修工程沒(méi)有實(shí)施，我公司決定在xx年采暖季前對(duì)本鍋爐房提前試水及高壓試水，將不能保證冬季供暖運(yùn)行壓力的主輔管線打漏，確定多處漏水點(diǎn)后，泄水對(duì)漏水點(diǎn)琢一進(jìn)行了更換或維修，維修后在xx年3月8日還是發(fā)生了一次主管線爆裂停暖現(xiàn)象。

5、在去年的前期的維修和住戶報(bào)修中發(fā)現(xiàn)本小區(qū)約800戶的衛(wèi)生間、廚房多年都不熱的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)主要原因有全部斷開(kāi)，導(dǎo)致廚房、衛(wèi)生間沒(méi)有暖氣，我公司在xx—xx兩年夏季期間逐漸維修和更換，使現(xiàn)在的供暖室溫達(dá)標(biāo)率達(dá)到85%以上（20xx年達(dá)標(biāo)率50%）。

三、運(yùn)行中的問(wèn)題。

1、由于年久主輔管道外巖棉保溫全部脫落，地溝污水以及自來(lái)水長(zhǎng)期往供暖管線地溝跑冒，部分供熱主管道長(zhǎng)期在污水里浸泡，導(dǎo)致主管道在地溝中散溫嚴(yán)重。

2、我們?cè)谶M(jìn)行入戶維修和測(cè)溫中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有多家住戶將水龍頭接在供熱管線上，由于住戶的不配合無(wú)法拆除。

以及主管道腐蝕嚴(yán)重造成的多處跑滴漏，導(dǎo)致鍋爐房每天的日平均補(bǔ)水量達(dá)30噸，如果按正常使用計(jì)算本小區(qū)的熱消耗日用水應(yīng)為1噸左右。

3、在臨近停暖1#和4#鍋爐先后出現(xiàn)漏水，1#鍋爐經(jīng)維修人員拆檢發(fā)現(xiàn)鍋爐爐片有爆裂現(xiàn)象，4#鍋爐在打壓過(guò)程中發(fā)現(xiàn)爐片連接處出現(xiàn)漏水，收費(fèi)過(guò)程中第一年就遇到了收費(fèi)政策的改變，市政府出臺(tái)的供熱管理辦法于xx年4月1日實(shí)施，辦法的規(guī)定，誰(shuí)用熱、誰(shuí)交費(fèi)、誰(shuí)供熱、誰(shuí)收費(fèi)德原則，但在本小區(qū)住戶以往多年的收費(fèi)形式已在心中形成了很難改變的觀念，新政策的執(zhí)行大部分住戶都無(wú)法一下轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，我們?cè)谛^(qū)內(nèi)多次貼通知和供熱管理辦法的文件進(jìn)行宣傳，但效果都不是很理想。為了保證小區(qū)居民能夠溫暖過(guò)冬，前期我們投入了大量人力、物力，克服了時(shí)間緊，工作量大，難度大，入戶維修不配合等困難。

四、20xx—xx采暖季收入、支出情況。

1、支出，20xx—xx采暖季供購(gòu)氣70萬(wàn)立方，每立方單價(jià)2.28計(jì)159.6萬(wàn)元，人工9萬(wàn)，水電11.5萬(wàn)，維修投入3萬(wàn)元，共計(jì)183.1萬(wàn)元。

2、收入，因本小區(qū)住戶觀念沒(méi)有轉(zhuǎn)變，因不熱拒交，自費(fèi)拒交，本小區(qū)高齡人較多，由于年紀(jì)大行動(dòng)不便，單位必須本人去，本人去不了等多種原因本小區(qū)收費(fèi)率在70%左右，居民和公建共收供暖費(fèi)xx萬(wàn)元。

3、由于上述原因，我公司在對(duì)本小區(qū)加大維修、供暖力度，四臺(tái)鍋爐全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)還是有部分住戶室溫不達(dá)標(biāo)，造成運(yùn)行成本大幅增加，供暖收費(fèi)困難。

到現(xiàn)在仍有300戶未繳納20xx—xx年供暖費(fèi)，造成我公司收支不平衡，嚴(yán)重虧損，兩個(gè)采暖季就虧損80萬(wàn)元。

五、xx年急需解決的問(wèn)題。

1、在采暖季前更換腐蝕的主管道，所有主管道閥門(mén)，每棟樓的總閥門(mén)，樓內(nèi)底層住戶和頂層住戶出回水的閥門(mén)以及改造前期安裝設(shè)計(jì)不合理的出水主管道。

2、所有更換了的管道和不更換的主、輔管道必須做聚氨酯保溫，本小區(qū)30%住戶衛(wèi)生間，樓上與樓下之間的樓板內(nèi)腐蝕漏水，需更換立管（1號(hào)樓除外）。

3、對(duì)4臺(tái)鍋爐進(jìn)行維修和檢查，今年正是特檢所規(guī)定六年一次的水壓試驗(yàn)，為保證供暖的正常運(yùn)行及水壓試驗(yàn)，在采暖季開(kāi)始之前必須修理完畢。

六、工作計(jì)劃。

1、供暖結(jié)束后，我公司一直在張貼供熱報(bào)修通知，我們投入人力資金對(duì)小區(qū)報(bào)修住戶維修和更換閥門(mén)。對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行全面檢查，確保維修后管網(wǎng)運(yùn)行正常。

2、隨著寒冬腳步的臨近，根據(jù)去年冬季供熱過(guò)程中存在的問(wèn)題，我們加大了人力、物力的投入，重新組建了一支由李艷軍組成的搶修搶險(xiǎn)隊(duì)伍，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生，現(xiàn)我們已開(kāi)始投入到維修工作當(dāng)中。

3、積極做好收費(fèi)工作，加大宣傳力度，能讓更多的住戶理解并支持我們的工作。

4、完善服務(wù)，我公司繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的工作態(tài)度，贏得了廣大住戶的信任和支持。

xx年—20xx年度的供暖工作是非常嚴(yán)峻的，但是我們充滿的信心，我們要依托物業(yè)，居委會(huì)、還有各產(chǎn)權(quán)單位給予幫助、配合，我們將全力以赴的投入到供暖工作當(dāng)中去，齊心協(xié)力，確保廣大住戶溫暖過(guò)冬，為建設(shè)文明小區(qū)做出努力。

熱力公司工作總結(jié)500字 篇4

上半年我公司在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，公司全體干部職工凝心聚力，克難攻艱，較好地完成了待定工作任務(wù)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。：

一、較好地完成了冬季供暖工作：

1、供熱鍋爐運(yùn)行情況：

運(yùn)行中消耗水53萬(wàn)元，電532萬(wàn)元，煤3290萬(wàn)元。

2、xx一期供熱運(yùn)行情況：

xx供熱自1月6日開(kāi)始供熱后8個(gè)換熱站溫度合格，供熱效果良好。

xx一期供熱運(yùn)行消耗水5.4萬(wàn)元，電42萬(wàn)元，消耗性材料2萬(wàn)元，運(yùn)行維修費(fèi)8萬(wàn)元，租賃費(fèi)用0.6萬(wàn)元，西電熱量購(gòu)買(mǎi)費(fèi)445萬(wàn)元，人員工資4.4萬(wàn)元，管理費(fèi)2.8萬(wàn)元，費(fèi)用共計(jì)511萬(wàn)元。

二、橋東集中供熱收費(fèi)情況：

三、xx供熱二期工程按計(jì)劃進(jìn)行：

1、前期準(zhǔn)備工作：

5月13日與地質(zhì)勘察單位簽訂了地質(zhì)勘察合同，地質(zhì)勘察單位已對(duì)臨時(shí)泵站到縣標(biāo)南大街至東莊村到建材街向西到康樂(lè)街，由康樂(lè)街向北到石材廠段進(jìn)行了實(shí)地勘察，經(jīng)過(guò)土壤實(shí)驗(yàn)分析，已做出地質(zhì)勘察報(bào)告。

5月25日由電廠供熱領(lǐng)導(dǎo)小組成員及邀請(qǐng)的五位專家在縣招待所南二樓會(huì)議室召開(kāi)專家論證會(huì)，對(duì)西電二期供熱管線、路由、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、主材要求、保溫、安裝施工、經(jīng)濟(jì)效益、跨越冶河敷設(shè)方式做了論證，并做出了論證報(bào)告。

西電二期供熱工程分為五個(gè)標(biāo)段，7月1日完成五個(gè)標(biāo)段的招投標(biāo)，7月9日發(fā)放中標(biāo)通知書(shū)，五個(gè)標(biāo)段的合同已經(jīng)簽訂。

現(xiàn)正在做臨街地上附著物清理賠償工作，至此，xx供熱二期工程的前期準(zhǔn)備工作基本就緒，準(zhǔn)備破土動(dòng)工。

2、工程進(jìn)展情況：

（1）在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下成立了xx供熱二期指揮部，地點(diǎn)設(shè)在橋東供熱站。

（3）正在向政府及供熱辦對(duì)原有設(shè)備管網(wǎng)申請(qǐng)維修資金850萬(wàn)元（包括鍋爐），按領(lǐng)導(dǎo)指示鍋爐不進(jìn)行維修需資金330萬(wàn)元，正在等待領(lǐng)導(dǎo)批示。

（4）為對(duì)供熱中各項(xiàng)工作包括流量、壓力、溫度、負(fù)荷等進(jìn)行電腦控制，今年需成立運(yùn)行調(diào)度指揮中心，計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)安裝一臺(tái)遠(yuǎn)程電腦控制裝置。

為節(jié)約熱源，按省建設(shè)廳指示，搞好分戶計(jì)量；并積極引進(jìn)國(guó)家發(fā)改委有關(guān)節(jié)能減方面資金，今年?duì)幦冬F(xiàn)300—500萬(wàn)元，?？顚Ｓ?，用于集中供熱開(kāi)支，減少財(cái)政開(kāi)支負(fù)擔(dān)。理順供熱體制，不斷向外地同行業(yè)取經(jīng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，公司內(nèi)部不斷加強(qiáng)政治與專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高公司干部職工整體素質(zhì)；設(shè)立集中供熱檔案室，建立健全財(cái)務(wù)、技術(shù)、收費(fèi)臺(tái)賬、設(shè)備明細(xì)等資料檔案，使集中供熱逐步走向法制化。

熱力公司工作總結(jié)500字 篇5

在熱力公司中，客服工作是一個(gè)非常重要的崗位?？头藛T是公司與客戶之間的橋梁，他們要負(fù)責(zé)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解答客戶的疑問(wèn)，并處理各種問(wèn)題。在這篇文章中，我將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地總結(jié)熱力公司客服工作的情況。

熱力公司客服人員需要具備優(yōu)秀的溝通能力。他們要與各種不同背景的客戶進(jìn)行交流，包括個(gè)人用戶和企業(yè)客戶。有時(shí)候，客戶可能會(huì)因?yàn)闊崃?yīng)中斷、費(fèi)用問(wèn)題或其他疑慮而感到焦慮。這時(shí)，客服人員需要冷靜地傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題，理解他們的需求，并及時(shí)給予解答和幫助。在溝通過(guò)程中，客服人員應(yīng)該用清晰簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)，以確?？蛻裟軌驕?zhǔn)確理解和接受信息。

客服人員需要具備專業(yè)知識(shí)。他們必須了解熱力公司的產(chǎn)品和服務(wù)，以及相關(guān)的法律法規(guī)。這樣，當(dāng)客戶有關(guān)于熱力供應(yīng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或緊急故障處理等問(wèn)題時(shí)，客服人員能夠提供準(zhǔn)確、有條理的解答，并正確引導(dǎo)客戶。為了保持專業(yè)知識(shí)的更新，客服人員需要持續(xù)學(xué)習(xí)和參加內(nèi)部培訓(xùn)。

客服人員還必須具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。在熱力公司，他們需要與其他部門(mén)密切合作，如銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)和維修等。在某些情況下，客服人員需要與其他部門(mén)的同事溝通協(xié)作，以便更好地解決客戶的問(wèn)題。他們還需要與其他客服人員進(jìn)行合作，以確保客戶得到及時(shí)的、一致的服務(wù)。

另外，高效的問(wèn)題解決能力也是客服人員必備的技能之一。當(dāng)客戶遇到問(wèn)題或發(fā)生緊急情況時(shí)，客服人員需要快速反應(yīng)和處理。他們必須能夠準(zhǔn)確識(shí)別問(wèn)題的根源，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行解決。在處理問(wèn)題中，客服人員需要保持冷靜、耐心且細(xì)致，以便有效地解決客戶的困擾。

客服人員需要具備良好的應(yīng)變能力。在客服工作中，他們隨時(shí)都可能面對(duì)各種挑戰(zhàn)和壓力。有時(shí)候，客戶可能是不滿意的，可能會(huì)抱怨、發(fā)脾氣或提出不合理的要求。在這種情況下，客服人員需要保持冷靜，不爭(zhēng)辯也不批評(píng)客戶，而是以友好的態(tài)度與客戶交流并尋找解決方案?？头藛T還需要有適應(yīng)變化的能力，因?yàn)闊崃镜恼?、服?wù)或流程可能會(huì)發(fā)生改變，他們需要及時(shí)調(diào)整并適應(yīng)新的情況。

小編認(rèn)為，熱力公司客服工作是一個(gè)具備挑戰(zhàn)性但又非常重要的崗位。客服人員需要具備優(yōu)秀的溝通能力、專業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作能力、問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力。他們要保持耐心、友好和專業(yè)的態(tài)度，為客戶提供滿意的服務(wù)。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升技能，客服人員可以不斷提高自己的工作能力，為熱力公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

熱力公司工作總結(jié)500字 篇6

按照局辦調(diào)研的通知要求，現(xiàn)將我公司上半年的主要工作打算向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報(bào)，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)予指正。

今年年初，我們緊緊圍繞xx集團(tuán)公司“六個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路，制定了適合我公司發(fā)展的“三個(gè)增加、二個(gè)繼續(xù)、一個(gè)確保”的奮斗目標(biāo)。即：增加供熱面積30萬(wàn)平方米；增加供水銷(xiāo)量90萬(wàn)噸；增加營(yíng)業(yè)收入1000萬(wàn)元。繼續(xù)創(chuàng)建省級(jí)文明單位；繼續(xù)創(chuàng)建省級(jí)物業(yè)小區(qū)；確保員工收入增長(zhǎng)15%。

工作思路：“貫穿一條主線、完成兩大任務(wù)、推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破、夯實(shí)四項(xiàng)基礎(chǔ)”。

貫穿一條主線：抓住發(fā)展機(jī)遇，做強(qiáng)兩項(xiàng)主業(yè)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建和諧型企業(yè)為主線統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作。

完成兩大任務(wù)：一是完成集團(tuán)公司20xx年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)；二是完成省級(jí)文明單位創(chuàng)建任務(wù)。

推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變員工思想觀念，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，解放思想，奮發(fā)圖強(qiáng)；二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，提高效益；三是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，以人為本，增強(qiáng)活力。實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”互動(dòng)，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作。

實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破：一是經(jīng)營(yíng)成果突破5500萬(wàn)元以上；二是公司外延發(fā)展供熱面積突破250萬(wàn)平方米、日供水量突破1.5萬(wàn)噸；三是公司內(nèi)部改制重組的突破，力爭(zhēng)建立供熱第三分公司；四是管理水平的突破，通過(guò)iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證和完善信息化，使公司實(shí)力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有長(zhǎng)足發(fā)展。

夯實(shí)四項(xiàng)基礎(chǔ)：一是夯實(shí)黨建工作的基礎(chǔ)；二是夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)；三是夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)；四是夯實(shí)安全生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)。20xx年，要通過(guò)打牢以上四個(gè)基礎(chǔ)，為做強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)身健體。

上半年，我們本著“科技為先導(dǎo)，質(zhì)量為基礎(chǔ)，人才是根本，管理是保證”的指導(dǎo)思想，以加快公司硬件建設(shè)，全力保障供熱供水，努力提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，向現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)為指導(dǎo)方針，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力拼搏，各項(xiàng)工作都取得了一定的進(jìn)步，保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。通過(guò)“七抓七實(shí)現(xiàn)”，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)時(shí)間過(guò)半，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成過(guò)半。

熱力公司工作總結(jié)500字 篇7

（一）新上技術(shù)升級(jí)項(xiàng)目，建設(shè)節(jié)約能源工程

為了突破成本過(guò)高、供熱虧損的行業(yè)性難題，公司以技術(shù)改造建設(shè)節(jié)能工程為中心,以改善供熱質(zhì)量、提高運(yùn)行效率、降低供熱成本為目標(biāo)，先后推出了兩個(gè)技術(shù)升級(jí)項(xiàng)目用于節(jié)約能源:一是系統(tǒng)自動(dòng)化遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)；二是混水工藝。

08年3月23日，公司邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)熱力行業(yè)的專家對(duì)公司供熱系統(tǒng)的節(jié)能方案進(jìn)行評(píng)審，通過(guò)了混水工藝和遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)方案論證。6月底，公司順利完成了招投標(biāo)工作，從而使公司今年新接的九個(gè)換熱站實(shí)現(xiàn)了混水工藝。所謂混水工藝是指在一次網(wǎng)管徑不變的前提下，取消二級(jí)換熱站的換熱器，使主管網(wǎng)內(nèi)的高溫水與從用戶家出來(lái)的回水相混合，達(dá)到調(diào)溫的效果。為提高混水工藝的供熱效果，公司引進(jìn)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)首站對(duì)所有二級(jí)換熱站的遠(yuǎn)程控制，使整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的溫度自動(dòng)調(diào)節(jié)，系統(tǒng)上的報(bào)警器在換熱站發(fā)生故障的第一時(shí)間向首站報(bào)警，達(dá)到熱力平衡、節(jié)能降耗的作用。實(shí)行混水工藝與遠(yuǎn)程監(jiān)控不僅大大提高了整個(gè)系統(tǒng)的供熱效果，而且還節(jié)省了大量水、電及相關(guān)設(shè)備的費(fèi)用，可行性強(qiáng)。主管網(wǎng)從首站至末端的蓬萊師范換熱站長(zhǎng)達(dá)14公里，線路之長(zhǎng)在國(guó)內(nèi)不多見(jiàn)。目前，9個(gè)混水工藝的站已經(jīng)全部運(yùn)行，供暖效果良好。

（二）排除萬(wàn)難加班加點(diǎn)，確保工程如期完工

20xx年，濱海熱力公司在資金嚴(yán)重緊張的情況下，完成了3500萬(wàn)的工程。其中，蓬建集團(tuán)出資50萬(wàn)元，向蓬萊市財(cái)政局爭(zhēng)取200萬(wàn)元，但這些資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠二期工程的建設(shè)款，公司又通過(guò)多種渠道籌集到了近千萬(wàn)元資金，為我們的供暖提供了經(jīng)濟(jì)保障。

在保證經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故目標(biāo)的基礎(chǔ)上，圓滿完成了師范站、電業(yè)站、芝山站、杏花苑、海韻苑、馨和站、開(kāi)發(fā)區(qū)管委站、警備司令部、文化局站等九個(gè)換熱站的多項(xiàng)工程任務(wù)，并且對(duì)政府南院站、魯房站進(jìn)行了舊管網(wǎng)的改造。其中在改造政府南院、文化局站、電業(yè)站的過(guò)程中均有過(guò)路工程，白天根本無(wú)法施工，施工人員只能在晚上進(jìn)行施工。尤其是在對(duì)政府南院供熱網(wǎng)管進(jìn)行整改時(shí)，施工人員更是在秋雨中對(duì)施工路面進(jìn)行人工挖掘，用鐵鍬、鎬等一點(diǎn)一點(diǎn)的往外摳土。這樣冒雨趕工是因?yàn)槁访嫦掠兴奈甯植疾灰?guī)則的電纜線，挖掘機(jī)稍一用力就會(huì)觸及電線，后果不堪設(shè)想。經(jīng)過(guò)連續(xù)幾個(gè)晝夜的緊急搶修，工程得以順利完工，主要路段的交通也在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常，并得到了市政府領(lǐng)導(dǎo)與廣大市民的一致好評(píng)。這為我市集中供暖的健康、穩(wěn)定發(fā)展鋪平了道路。

（三）齊心協(xié)力全力以赴，安全運(yùn)行保障供暖

20xx年11月13日，公司協(xié)調(diào)東海熱電公司開(kāi)始供汽暖管。經(jīng)過(guò)兩天的初步運(yùn)營(yíng)，總的運(yùn)營(yíng)狀況并不是十分理想。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各換熱站存在的問(wèn)題，有的放矢地抓好督促、整改，并且取得了較為明顯的效果。11月18日，全市供暖區(qū)域的溫度基本全部達(dá)標(biāo)。五天的時(shí)間，負(fù)責(zé)運(yùn)行的員工們付出了常人無(wú)法想象的努力與汗水，他們下污水井、鉆排水溝，沒(méi)有一個(gè)人喊累、說(shuō)苦的。他們幾乎每天都要加班至深夜，最緊張的幾天幾乎都是24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，認(rèn)真搜集數(shù)據(jù)、查找影響運(yùn)行質(zhì)量的原因。在運(yùn)行初期，首站安排了值班人員，面對(duì)首站運(yùn)行技術(shù)要求高、時(shí)間緊、任務(wù)重，大家齊心協(xié)力，保證了首站安全運(yùn)行。

（四）不等不靠自力更生，頂住壓力實(shí)現(xiàn)雙贏

自公司成立保溫分公司以來(lái)，不僅圓滿完成了公司內(nèi)部集中供熱管線的保溫工作，而且還向社會(huì)承攬了大量保溫工程。保溫公司的員工們能夠積極鉆研本職業(yè)務(wù)，干一行、愛(ài)一行、專一行。對(duì)保溫時(shí)遇到的困難和難題，能夠動(dòng)腦筋、想辦法，在供暖前圓滿完成了公司的保溫工作，保證了供暖的正常運(yùn)行。

車(chē)間除銹是項(xiàng)非常辛苦的工作，我們的同志都能以大局為重、不怕吃苦、不怕受累，堅(jiān)持一絲不茍的把它做好。

公司在短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)了三個(gè)焊工隊(duì)伍，小區(qū)樓前樓內(nèi)的管道施工大部分都是由公司自己的焊工隊(duì)伍完成。這不僅使我們的隊(duì)伍掌握了過(guò)硬的技術(shù)，而且節(jié)省了大量資金。

（五）多措并舉督促收費(fèi)，提前完成收費(fèi)任務(wù)

在供熱經(jīng)營(yíng)極其困難的形勢(shì)下，為了及早籌集運(yùn)行資金，公司制定了年度收費(fèi)方案，明確了收費(fèi)考核目標(biāo)和責(zé)任。最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施，督促收費(fèi)進(jìn)度。

08年度供熱面積較往年增加幅度大，為了方便用戶交費(fèi)，我們?cè)谠瓉?lái)的收費(fèi)管理基礎(chǔ)上，改進(jìn)了微機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)的缺陷，對(duì)軟硬件設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)。針對(duì)新用戶交費(fèi)不能及時(shí)微機(jī)入檔的實(shí)際情況，對(duì)財(cái)務(wù)收費(fèi)任務(wù)實(shí)行了單戶記帳、逐戶備查，為新用戶微機(jī)入檔分戶核對(duì)打下了基礎(chǔ)。

今年由于煤炭?jī)r(jià)格持續(xù)上漲，供熱蒸汽成本提高，公司根據(jù)國(guó)稅局、審計(jì)局、物價(jià)局等部門(mén)的審計(jì)和檢查，執(zhí)行蓬價(jià)字【20xx】36號(hào)文調(diào)整了供熱價(jià)格。將居民住宅供熱價(jià)格調(diào)整為每建筑平方米22、5元，非住宅供熱價(jià)格調(diào)整為每建筑平方米34、5元。為了提高居民交費(fèi)意識(shí)，公司通過(guò)電視、報(bào)紙等媒體，廣泛宣傳供熱政策，張貼收費(fèi)通知5000余份，使收費(fèi)政策家喻戶曉、人人皆知。

（六）全面落實(shí)政務(wù)公開(kāi)，樹(shù)立良好服務(wù)形象

今年供熱以來(lái)，為了真正讓政務(wù)公開(kāi)工作落實(shí)到實(shí)處，提高辦事效率和服務(wù)效率，公司著重把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精神文明建設(shè)作為首要任務(wù)，以抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為切入點(diǎn)帶動(dòng)整體工作，塑造企業(yè)良好形象。堅(jiān)持樹(shù)立“服務(wù)就是經(jīng)營(yíng)、服務(wù)就是效益、服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)就是形象”四個(gè)意識(shí)，使公司上下形成一個(gè)濃厚的服務(wù)氛圍。

服務(wù)廳是公司服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，是服務(wù)廳的主要職責(zé)。在日常服務(wù)中，服務(wù)廳不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地向相關(guān)部門(mén)、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進(jìn)工作，對(duì)維修完成情況進(jìn)行回訪，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時(shí)，服務(wù)廳還要負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的統(tǒng)計(jì)存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。

（七）強(qiáng)化安全管理工作，切實(shí)保障安全生產(chǎn)

在工程建設(shè)和供熱運(yùn)行工作齊頭并進(jìn)的形勢(shì)下，為了確保生產(chǎn)安全，公司加大了安全管理力度，充實(shí)了企業(yè)安全員隊(duì)伍，并建立健全了安全管理制度，并在公司內(nèi)層層簽定了安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，并且結(jié)合各個(gè)換熱站的實(shí)際情況，一是科學(xué)合理地制定了供熱安全生產(chǎn)重特大事故應(yīng)急預(yù)案；二是加強(qiáng)管理人員的安全教育和培訓(xùn)工作，對(duì)新來(lái)同志進(jìn)行培訓(xùn)，樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的安全意識(shí)；三是供熱期每班確定一名安全管理員，專職負(fù)責(zé)換熱站運(yùn)行期間的安全生產(chǎn)工作；四是加強(qiáng)供熱期的巡查力度，由公司領(lǐng)導(dǎo)不定期進(jìn)行巡查各個(gè)換熱站的情況，發(fā)現(xiàn)違章操作和安全隱患及時(shí)督促處理。五是加大科技投入力度，今冬供熱前投資200萬(wàn)元，對(duì)站屬9個(gè)供熱點(diǎn)安裝了遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以對(duì)供熱送、回水溫度及送、回水壓力進(jìn)行精確監(jiān)測(cè)，有力地保障了供熱安全生產(chǎn)運(yùn)行

（八）嚴(yán)格制度加強(qiáng)管理，行政工作碩果累累

08年，我們響應(yīng)集團(tuán)公司的號(hào)召，積極參與集體活動(dòng)，各項(xiàng)工作均取得好成績(jī)。綜合處作為后勤部門(mén)，認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷(xiāo)，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購(gòu)置、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事物，各類事項(xiàng)安排合理有序，為公司工作的正常開(kāi)展提供了有效保障。

熱力公司工作總結(jié)500字 篇8

導(dǎo)語(yǔ)：大家都知道北方冬季天氣嚴(yán)寒，因而北方城市多有城市供暖系統(tǒng)而這些系統(tǒng)均有一些專業(yè)的熱力或者供暖公司經(jīng)營(yíng)。下面找總結(jié)網(wǎng)小編為大家收集整理了關(guān)于熱力公司的收費(fèi)工作總結(jié)的文章。歡迎大家閱讀。

大家好！ 春回大地、萬(wàn)象更新。我們告別了成績(jī)斐然的 201x年，迎來(lái)了 充滿希望的 20xx 年。首先，我向全體職工在 201X—20xx 年度采暖期 付出的辛勤耕耘和無(wú)私奉獻(xiàn)致以深深的謝意。

一年來(lái)，公司在縣委、縣政府及城建局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工 勤奮工作，依托供熱，奉獻(xiàn)供熱，以不懈的努力和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，圓滿 地完成了年初制定的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

本季實(shí)現(xiàn)供熱面積 XXX 萬(wàn)平 方米，取暖費(fèi)收入 XXX 萬(wàn)元，比去年同期增收 XXX 萬(wàn)元，收費(fèi)率達(dá) 100%。

一、201x—20xx 年度供熱工作簡(jiǎn)要回顧

1、新區(qū)工程順利竣工 201x年是北部新區(qū)劃歸集中供熱之年。這一年，公司肩負(fù)著常 規(guī)“三修”和新區(qū)拓展兩項(xiàng)重任，面對(duì)困難與挑戰(zhàn)，公司迎難而上， 精心規(guī)劃，高效施工，新建換熱站 X 座，鋪設(shè)管網(wǎng) XXX 米。歷時(shí) XX 天，新增供熱能力 XX 萬(wàn)平方米。新區(qū)工程的全面竣工，不僅為新區(qū) 冬季供熱提供了保障，也為縣區(qū)的“北擴(kuò)”步伐打下了基礎(chǔ)。

2、供熱準(zhǔn)備細(xì)致到位。上一采暖期結(jié)束后，公司開(kāi)始研究部署 201x年采暖期的各項(xiàng)準(zhǔn) 備工作，制定“三修”實(shí)施方案，并將節(jié)能增效列為工作重點(diǎn)來(lái)抓， 多次對(duì)檢修、儲(chǔ)煤和收費(fèi)情況進(jìn)行督查。十月底，全縣“三修”工作 全面結(jié)束。開(kāi)栓前夕，公司實(shí)行了統(tǒng)一試運(yùn)行，提前解決了運(yùn)行中存 在的問(wèn)題。

與此同時(shí)， 嚴(yán)格實(shí)行煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)制度， 煤炭進(jìn)場(chǎng)率 100%， 煤炭質(zhì)量全部達(dá)到檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。在強(qiáng)化供熱收費(fèi)工作中，綜合收費(fèi)率達(dá) 100%，創(chuàng)近年新高。

3、供熱效果好于往年 面對(duì)持續(xù)低溫的嚴(yán)寒天氣，為避免供熱期間溫度大起大落，設(shè)備 故障導(dǎo)致溫度偏低等問(wèn)題出現(xiàn)，熱源廠加強(qiáng)運(yùn)行管理，實(shí)行定時(shí)、定 點(diǎn)、定線路巡查制度。對(duì)汽溫、汽壓、循環(huán)水溫、水壓等實(shí)行動(dòng)態(tài)在 線監(jiān)控。

完善各類應(yīng)急處置預(yù)案， 對(duì)突發(fā)和次生、 衍生事故快速處理。

二次網(wǎng)方面，公司加大了對(duì)換熱站的督查指導(dǎo)力度，及時(shí)化解區(qū)域內(nèi) 熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。使換熱站在加強(qiáng)運(yùn)行管理、提高供熱質(zhì)量等方面有 了本質(zhì)性提高，確保了全縣供熱工作的質(zhì)量。11 月 1 日熱源開(kāi)栓率 100%，冬季供熱運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)水平明顯好于往年，供熱綜合評(píng)比指 標(biāo)又創(chuàng)新高。

4、體系管理優(yōu)勢(shì)顯著 一年來(lái)，公司建立了統(tǒng)一的考核、獎(jiǎng)懲、業(yè)績(jī)體系，完善了以崗 位工作職責(zé)為主要內(nèi)容的公司行政管理體系與勞動(dòng)作風(fēng)十規(guī)定體系。

通過(guò)定崗定責(zé)，減員增效的方法，進(jìn)一步地兼顧了公平與效率。形成了全員積極向上， 樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好局面， 保證了供熱工作的平穩(wěn)有序。

5、服務(wù)水平再次提升 201x年，公司成立服務(wù)報(bào)修中心，24 小時(shí)文明服務(wù)，為及時(shí)處 理用戶反映的問(wèn)題提供了快捷、方便的平臺(tái)。新建收費(fèi)服務(wù)廳 X 個(gè)， 全面升級(jí)收費(fèi)管理系統(tǒng)。維修隊(duì)伍堅(jiān)守崗位，隨時(shí)備戰(zhàn)搶修，全力解 決供熱難題?；槿藛T堅(jiān)守公司利益，工作中遵紀(jì)守法，不吃、拿、 卡、要。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅為企業(yè)樹(shù)立了新的形象，也為服務(wù)水平 的再次提升提供了動(dòng)力。

6、行風(fēng)建設(shè)保持穩(wěn)定 公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點(diǎn)，狠抓 行風(fēng)建設(shè)。

結(jié)合生產(chǎn)、 收費(fèi)、 稽查、 服務(wù)報(bào)修中心等部門(mén)的工作特點(diǎn)， 制定專項(xiàng)要求，全力提高窗口部門(mén)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。積極履行 社會(huì)責(zé)任，通過(guò)各種形式幫扶困難家庭。這些舉措在樹(shù)立企業(yè)新形象 的同時(shí)，也為保持社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們必須清醒地看到工作中存在的問(wèn)題：一 是還有部分管網(wǎng)老化嚴(yán)重。二是科學(xué)化管理水平有待提高，運(yùn)行成本 需進(jìn)一步降低。三是技術(shù)力量薄弱，缺乏專業(yè)技術(shù)人員。四是崗位績(jī) 效模式尚不完善。五是隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)還要加強(qiáng)。

二、20xx 年度供熱工作的目標(biāo)和任務(wù)

20xx 年，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，我們必須要有充分的 準(zhǔn)備和相應(yīng)的對(duì)策，堅(jiān)定信心，振奮精神，全力抓好以下幾方面的工 作：1、扎實(shí)做好 20xx 年度供熱準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備工作的好與差，直接影響著冬季供熱的質(zhì)量。今年的準(zhǔn)備工 作要突“早”字，體現(xiàn)“細(xì)”字，狠抓“實(shí)”字。為此，一要實(shí)行供 熱“檢修改造”備案制。熱源廠、生產(chǎn)科及各換熱站要根據(jù)上一個(gè)采 暖期出現(xiàn)的問(wèn)題，有的放矢的制定出今年的檢修改造方案，并報(bào)公司 備案存檔。二要結(jié)合財(cái)力制定具體的儲(chǔ)煤工作計(jì)劃，選好煤質(zhì)，根據(jù) 市場(chǎng)煤炭?jī)r(jià)格，適時(shí)采購(gòu)儲(chǔ)運(yùn)。三要抓緊取暖費(fèi)的收繳工作，組織收 費(fèi)人員誠(chéng)信收費(fèi)， 依法收繳， 確保應(yīng)收盡收。

同時(shí)加大稽查測(cè)量力度， 確保收費(fèi)率達(dá)到 100%。

2、提高企業(yè)科學(xué)化管理水平 一要改革生產(chǎn)管理模式，著力提高經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)水平和管理能力，進(jìn) 一步發(fā)揮現(xiàn)有人員和設(shè)備的生產(chǎn)潛力。二要增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，杜絕浪費(fèi) 現(xiàn)象。

3、完善班組學(xué)習(xí)制度 職工的技術(shù)素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，職工除了自身的努力 外，還需要班組有計(jì)劃地組織開(kāi)展經(jīng)常性學(xué)習(xí)。各生產(chǎn)班組要結(jié)合本 崗位的工作內(nèi)容和工作時(shí)間，制定符合自身實(shí)際的學(xué)習(xí)制度，充分調(diào) 動(dòng)起職工的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)習(xí)內(nèi)容要貼近生產(chǎn)，學(xué)以致用。集中學(xué)習(xí) 的時(shí)間可以根據(jù)生產(chǎn)、工作任務(wù)等情況靈活掌握，做到學(xué)習(xí)、工作兩 不誤，真正地提高企業(yè)整體技術(shù)實(shí)力。

4、推行崗位管理模式強(qiáng)化崗位責(zé)任，實(shí)行績(jī)效工資、崗位工資，不斷完善崗位職責(zé)和 績(jī)效考核體系，從而更有效地調(diào)動(dòng)職工積極性。

5、進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè) 我們要把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)來(lái)抓，通過(guò)樹(shù)立行風(fēng)學(xué) 習(xí)榜樣，堅(jiān)持深入基層、表彰實(shí)干精神等形式，教育廣大干部職工愛(ài) 崗敬業(yè)、廉潔自律，克己奉公，用實(shí)際行動(dòng)打造出一支紀(jì)律嚴(yán)明，能 打硬仗的隊(duì)伍。

同時(shí)，要繼續(xù)完善供熱服務(wù)體系，提高報(bào)修、投訴等工作的處理 效率和水平，努力實(shí)現(xiàn)從規(guī)范服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。積極做好供熱 服務(wù)方面先進(jìn)典型的宣傳推廣，促進(jìn)全公司行風(fēng)水平的進(jìn)一步提高。

20xx 年供熱工作的目標(biāo)已經(jīng)明確，我們相信，有縣、局兩級(jí)的 正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司各部門(mén)的同心協(xié)力，有廣大干部職工的真抓實(shí)干， 我們一定能夠克服各種困難，全面完成今年供熱工作的各項(xiàng)任務(wù)，向 全縣人民交上一份滿意的答卷！

XXXX 供熱公司

20xx 年 2 月 21 日

xxx 供暖季工作總結(jié)寒意遠(yuǎn)去，春意來(lái)臨。20xx 年的冬天過(guò)去，我們迎來(lái)了 201x 年 的春天，在過(guò)去的一個(gè)供暖季里，鵬躍供暖公司全體員工在集團(tuán)的正 確帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、踏實(shí)肯干的光榮傳統(tǒng)，用勤勤懇懇的工作 作風(fēng)譜寫(xiě)著供暖人對(duì)供暖工作的無(wú)限熱情。

20xx 年的冬天仿佛來(lái)的特別早。剛進(jìn) 11 月門(mén)，由于氣溫驟降， 要求供暖公司提前供暖。接到通知后，公司上下，通力合作，在供暖 初期缺少技術(shù)主管的不利局面下，克服一切困難，在第一時(shí)間順利啟 動(dòng)供暖設(shè)備，保證了采暖用戶的用熱需求。

有關(guān)部門(mén)稱 20xx 年的冬天是北京近幾十年以來(lái)最冷的一個(gè)冬 天，持續(xù)的極端低溫，給供暖工作帶來(lái)了更大的壓力。201x 年 1 月 份又降下了北京 60 年歷史上最大的一場(chǎng)雪，雪后封路，煤炭運(yùn)輸不 暢， 雪后的低溫讓供暖公司上上下下更為緊張。

但公司領(lǐng)導(dǎo)臨危不亂， 在極端惡劣的天氣下，合理安排工作，親自前往供暖現(xiàn)場(chǎng)參與處理設(shè) 備故障，保證供暖鍋爐正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)，加大催煤力度，使得在如此 條件下，燃煤仍能順利保持供應(yīng)，使供暖工作的基本要素得以保障。

在緊張的供暖期里，公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排收費(fèi)工作，建立了相應(yīng)的 獎(jiǎng)懲制度，將收費(fèi)工作細(xì)化，做到了責(zé)任到人。因此收費(fèi)工作在忙碌 的供暖期內(nèi)也有條不紊的進(jìn)行著。在收費(fèi)過(guò)程中，我們遇到了種種困 難，但公司所有員工迎難而上，積極面對(duì)困難與挑戰(zhàn)，順利完成了公 司制定的周期性計(jì)劃收費(fèi)任務(wù)。在遇到以往年度欠費(fèi)情況時(shí)，公司領(lǐng) 導(dǎo)安排專人進(jìn)行入戶走訪，將收費(fèi)工作合理化、人性化，通過(guò)入戶去 切身感受采暖戶的實(shí)際困難，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)存在惡意欠費(fèi)情況，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷作出決定，在小區(qū)醒目位置張貼收費(fèi)通知，在反復(fù)告知無(wú)效 的情況下，通過(guò)法律途徑，維護(hù)了公司的合法權(quán)益。在供暖期內(nèi)已開(kāi) 庭的三戶中，已將所拖欠的以往年度采暖費(fèi)全部收回，其中還不包括 一件正在執(zhí)行中的欠費(fèi)案件。

20xx 年的冬天過(guò)去了，但并沒(méi)有完全帶走冬天的寒冷，倒春寒 現(xiàn)象使初春的 201x 年依然寒意襲人，市政府作出了延長(zhǎng)供暖一周的 決定。公司領(lǐng)導(dǎo)立即協(xié)調(diào)調(diào)運(yùn)煤炭，安排工作人員為延期供暖做好后 勤保障。

在此期間， 根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的通知， 所有公戶 （非居民戶） 在延長(zhǎng)供暖期內(nèi)政府將不給予補(bǔ)貼， 經(jīng)理在第一時(shí)間作出了發(fā)放收取 延長(zhǎng)供暖期費(fèi)用征求意見(jiàn)的決定， 并將征求意見(jiàn)送達(dá)到所有公戶負(fù)責(zé) 人手中， 同時(shí)派專人親自到學(xué)校、 飯店等地點(diǎn)與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通此事， 延期供暖的收費(fèi)問(wèn)題得以順利解決。同時(shí)，供暖季即將結(jié)束，公司又 安排技術(shù)主管制定停暖后檢修、 保養(yǎng)計(jì)劃， 使供暖設(shè)備能夠順利過(guò)夏， 也為新一輪的供暖提前做好準(zhǔn)備工作。

20xx—201x 年度供暖季在有序平穩(wěn)之中結(jié)束了。停暖后，公司 領(lǐng)導(dǎo)立即安排對(duì)供暖設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)， 鍋爐放水前首先對(duì)鍋爐進(jìn)行 了煮爐等相關(guān)保養(yǎng)工作，以免停用期間被氧化腐蝕。此外，安排后勤 人員催收住戶所欠的采暖費(fèi)，對(duì)頑固拒交的用戶準(zhǔn)備立案起訴材料， 用法律武器來(lái)維護(hù)公司的利益不受侵害。

供暖公司全體員工將緊緊圍 繞在集團(tuán)周?chē)J(rèn)真聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，一絲不茍的完成設(shè)備保養(yǎng)、 采暖收費(fèi)等其他相關(guān)工作，確保公司能夠繼續(xù)發(fā)展壯大。

北京鵬躍供暖有限責(zé)任公司

xxx年度工作總結(jié)20xx年，物業(yè)、供暖在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大膽創(chuàng)新、扎實(shí)工 作，全體員工團(tuán)結(jié)一致、努力拼搏，各項(xiàng)工作取得進(jìn)展，解決遺留問(wèn)題， 改善小區(qū)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成了20xx年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，確 保了公司整體的平穩(wěn)發(fā)展。

一、統(tǒng)籌兼顧，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)

xx年，物業(yè)、供暖公司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的工作部署，結(jié)合本公司 的年度工作計(jì)劃，認(rèn)真履行職責(zé)，逐一解決落實(shí)，并在開(kāi)展工作的過(guò)程 中，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了修正解決，取得了實(shí)效。

1、完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理手冊(cè)的編制工作 結(jié)合以前年度經(jīng)營(yíng)結(jié)果，按照集團(tuán)公司具體要求，本著客觀公正、 貼合實(shí)際、 注重細(xì)節(jié)的原則， 完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理手冊(cè)編制工作。

2、完成了公司管理制度的修訂工作 立足公司實(shí)際，把握公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，修訂符合公司發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章 制度，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，將公司工作制度化、規(guī)范化，保證公司各項(xiàng)工 作有章可循，有法可依。

3、完成了對(duì)各部門(mén)管理人員的季度考核工作 根據(jù)工作實(shí)際，打破按月考核模式并結(jié)合往年收費(fèi)特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整 了部分指標(biāo)，秉承公平、公開(kāi)、公正原則，采取了動(dòng)態(tài)、季度考核形式， 有效調(diào)動(dòng)了員工的積極性，考核工作順利推進(jìn)。

4、完成了計(jì)劃收費(fèi)等指標(biāo) 物業(yè)公司20xx年收費(fèi)情況基本正常， 全年實(shí)際完成收費(fèi)142.02萬(wàn)元 （含視同收費(fèi)42.49萬(wàn)元） ，在規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上超額完成了0.37萬(wàn)元。05 年到08年的物業(yè)費(fèi)收取指標(biāo)為20.78萬(wàn)元，實(shí)際完成了21.62萬(wàn)元，超額10.84萬(wàn)元完成了任務(wù)。本年度在租金收取的工作上進(jìn)展也比較順利，計(jì) 劃收費(fèi)14.70萬(wàn)元，實(shí)際完成了18.05萬(wàn)元，根據(jù)目前房屋的市場(chǎng)情況， 待合同到期后我們將租金在原有的基礎(chǔ)上上調(diào)65%，進(jìn)一步為公司創(chuàng)造 收益。公司在正常收費(fèi)工作之外，其他方面還創(chuàng)收14.35萬(wàn)元。雖然在 各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)都基本完成，但公司出現(xiàn)了成本費(fèi)用超標(biāo)問(wèn)題，計(jì)劃成本 費(fèi)用95.91萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生101.54萬(wàn)元，超支5.63萬(wàn)元，這個(gè)問(wèn)題在下 一年度的工作中還亟待解決。在工作的開(kāi)展過(guò)程中，面對(duì)住戶提出的各 種各樣的問(wèn)題，我們不厭其煩地耐心解答并及時(shí)落實(shí)解決。對(duì)撤管小區(qū) 收費(fèi)更是常抓不懈，白天找不到人，我們利用晚上時(shí)間，加班進(jìn)行入戶 收費(fèi)，對(duì)頑固拒絕交費(fèi)的，我們通過(guò)法律途徑，訴訟解決，追繳了大部 分欠費(fèi)，取得明顯效果。

供暖公司在收費(fèi)工作上繼續(xù)加大力度，應(yīng)收481.5萬(wàn)元（調(diào)整后） ， 實(shí)際完成了477.27萬(wàn)元（包含視同收費(fèi)3.79萬(wàn)元，內(nèi)部員工0.99萬(wàn)元） 。

收費(fèi)率在調(diào)整應(yīng)收費(fèi)用之后仍達(dá)到了99.1%，超額完成了2.1個(gè)百分點(diǎn)。

特別是對(duì)以前年度供暖費(fèi)的收取工作， 通過(guò)我們的努力實(shí)際完成了2.99 萬(wàn)元，比指標(biāo)高出了0.19萬(wàn)元。在完成收費(fèi)指標(biāo)的同時(shí)，所有供暖員工 齊心協(xié)力，又在內(nèi)外部工程上創(chuàng)收6.65萬(wàn)元（不含財(cái)政撥款未到帳部 分） ，在創(chuàng)收指標(biāo)為5萬(wàn)元的基礎(chǔ)上超額完成了工程創(chuàng)收任務(wù)。此外在成 本費(fèi)用方面，公司20xx年全年一共發(fā)生費(fèi)用495.94萬(wàn)元，比預(yù)計(jì)的 498.24萬(wàn)元節(jié)省了2.3萬(wàn)元。

5、完成了對(duì)各小區(qū)維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評(píng)議工 作 每月20-25日，組織辦公室、財(cái)務(wù)對(duì)各物業(yè)小區(qū)進(jìn)行全面檢查，將 檢查結(jié)果進(jìn)行匯總評(píng)議并記錄存檔，既及時(shí)解決了發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，又為總 的年度考核評(píng)比提供了資料，有據(jù)可依。

6、 完成了馥郁苑小區(qū)的環(huán)境改造工作， 重新打造了小區(qū)綠化環(huán)境。2從懷北基地為馥郁苑小區(qū)移栽銀杏樹(shù)共68棵，鋪草坪磚1500塊，為 降低成本節(jié)約開(kāi)支，對(duì)八龍橋小區(qū)住戶院內(nèi)鏟掉的草進(jìn)行移栽，換草坪 1200多平米，有效改善了馥郁苑小區(qū)的綠化環(huán)境，并緩解了住戶停車(chē)難 的問(wèn)題，得到了住戶的滿意和高度認(rèn)可。

7、完成了對(duì)全體員工的分批、分期培訓(xùn)工作 對(duì)各站、 各小區(qū)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)， 內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí)、 工作流程、 規(guī)章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業(yè)務(wù)能力和安全意識(shí)，杜 絕安全隱患，嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)章制度辦事，保證了工作的順利進(jìn) 行。

8、供暖順利通過(guò)了市審計(jì)事務(wù)所的申報(bào)審核 供暖工作從細(xì)節(jié)入手，及早準(zhǔn)備，順利通過(guò)了市審計(jì)事務(wù)所關(guān)于住 宅、公建供暖面積的復(fù)核審批工作，避免了因漏報(bào)、誤報(bào)而影響供暖補(bǔ) 貼及處罰。

9、供暖完成了鍋爐內(nèi)部保養(yǎng)、運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備檢修、管線閥門(mén)巡檢修復(fù) 及鍋爐換煙火管等工作 ①停暖后，各站都對(duì)鍋筒內(nèi)進(jìn)行沖洗、烘干、保養(yǎng)； ②對(duì)所有運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備進(jìn)行檢修，將壓力表送技監(jiān)局進(jìn)行檢修校對(duì)； ③對(duì)供暖管線閥門(mén)排查滲水情況并進(jìn)行修復(fù)； ④馥郁苑供暖站6T鍋爐煙火管更換完畢并通過(guò)技監(jiān)局驗(yàn)收； ⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工，工程款及報(bào)裝費(fèi)36.72萬(wàn)元 （因財(cái)政審批撥款，還未到帳） ，工程施工外包支付施工費(fèi)（含材料） 19.26萬(wàn)元，創(chuàng)收利潤(rùn)17.46萬(wàn)元； ⑥湯河口十字街供暖管線改造，鎮(zhèn)政府出資2萬(wàn)元以上（還未最終 確定金額、未到帳） ⑦湯河口站解決10戶村民接暖問(wèn)題，供暖費(fèi)按23.50元／㎡，報(bào)裝 費(fèi)70元／㎡，報(bào)裝費(fèi)及本年度供暖費(fèi)已收齊；3⑧橋梓站完成汽改水爐的前、后拱修復(fù)，增加一套麻石脫硫除塵設(shè) 備并已投入使用； ⑨本年度新增供暖面積6xx3㎡（橋梓增派出所1488㎡減小學(xué)123.8 ㎡；湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡） ； ⑩完成了xx-xx0年度供暖期煤炭?jī)?chǔ)備工作。

二、立足發(fā)展，部分問(wèn)題亟待改進(jìn)

回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了一定成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí) 到工作中還存在著一些問(wèn)題和不足， 有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右钥朔?和解決

1、提升服務(wù)質(zhì)量、滿足業(yè)主需求、提高收費(fèi)率是我們要面對(duì)解決 的首要工作。要繼續(xù)解決“收費(fèi)難”問(wèn)題，力爭(zhēng)提高收費(fèi)率達(dá)到 100%。

我們要用更真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，把業(yè)主的 需求作為我們服務(wù)的目標(biāo)， 全面提升服務(wù)質(zhì)量， 讓業(yè)主認(rèn)可我們的服務(wù)， 變被動(dòng)交費(fèi)為主動(dòng)交費(fèi)，上下形成合力，保證收費(fèi)工作的順利完成。

2、提高維修效率、實(shí)現(xiàn)維修及時(shí)、確保維修質(zhì)量是我們必須做好 的重要工作。我們要將業(yè)主的利益放在首位，不推托、不扯皮，及早安 排、及時(shí)解決，切實(shí)做好維修工作，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意，維系公司與業(yè) 主之間的和諧關(guān)系，促使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

3、嚴(yán)格制度管理、規(guī)范細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化考核力度是我們常抓不懈 的基本工作。嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行制度，杜絕制度隨意性，杜絕“因人而異、 因事而異” 。管理者更要以身作則，做制度執(zhí)行的典范，并關(guān)注管理中 的細(xì)節(jié)、態(tài)度，使每個(gè)人都能遵守制度，將執(zhí)行制度內(nèi)化為行為習(xí)慣。

同時(shí)，加大考核力度，實(shí)行面對(duì)面層層考核，保證制度面前人人平等， 樹(shù)立正氣，一視同仁，真正調(diào)動(dòng)大家工作的積極性，確保 201x 年度目 標(biāo)的順利完成。

三、201x 年工作計(jì)劃 201x 年， 我們所面臨的考驗(yàn)更加嚴(yán)峻， 我們將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、拼搏進(jìn)取，完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在收費(fèi)工作上繼續(xù)加 大力度，收費(fèi)完成率要保證在 99%以上的同時(shí)，還要?jiǎng)訂T公司所有員工 對(duì)以前年份的欠費(fèi)進(jìn)行追繳，對(duì)收費(fèi)工作加大整合力度，把收費(fèi)工作做 到實(shí)處。并積極努力的去尋求區(qū)域內(nèi)更多的相關(guān)工程，為公司創(chuàng)造更豐 厚的利潤(rùn)，與此同時(shí)我們還應(yīng)控制成本，減少不必要的開(kāi)支、杜絕浪費(fèi) 行為，在這樣點(diǎn)滴積累的過(guò)程中，使我們?yōu)楣緞?chuàng)造的效益更加明顯。

在創(chuàng)造效益的同時(shí)，我們要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的日常管理，力保不出現(xiàn)工 傷事故，人事、經(jīng)濟(jì)等方面的糾紛，做好安全防范工作，確保公司財(cái)產(chǎn) 不出現(xiàn)失竊現(xiàn)象。為完成 201x 年的各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)，我們?nèi)w員 工將以更加飽滿的熱情、更加積極的態(tài)度，去迎接各種任務(wù)與挑戰(zhàn)。

剛剛過(guò)去的20xx年， 對(duì)每一位員工來(lái)說(shuō)都是值得紀(jì)念和欣慰的一年， 我們的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維、開(kāi)拓進(jìn)?。晃覀兊膯T工積極努力、辛勤耕耘；在 集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 大膽創(chuàng)新、 扎實(shí)工作， 年度工作計(jì)劃圓滿實(shí)施、 收費(fèi)指標(biāo)效果明顯，成本管控措施得力，管理機(jī)制有效創(chuàng)新，服務(wù)質(zhì)量 顯著增強(qiáng)，圓滿的完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)，現(xiàn)述職 如下：

一、統(tǒng)籌兼顧，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)

xx年，物業(yè)、供暖公司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的工作部署，結(jié)合本公司 的年度工作計(jì)劃，認(rèn)真履行職責(zé)，逐一解決落實(shí)，并在開(kāi)展工作的過(guò)程 中，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了修正解決，取得了實(shí)效。

1、完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理手冊(cè)的編制工作 結(jié)合以前年度經(jīng)營(yíng)結(jié)果，按照集團(tuán)公司具體要求，本著客觀公正、 貼合實(shí)際、 注重細(xì)節(jié)的原則， 完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理手冊(cè)編制工作。

2、完成了公司管理制度的修訂工作 立足公司實(shí)際，把握公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，修訂符合公司發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章 制度，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，將公司工作制度化、規(guī)范化，保證公司各項(xiàng)工 作有章可循，有法可依。

3、完成了對(duì)各部門(mén)管理人員的季度考核工作 根據(jù)工作實(shí)際，打破按月考核模式并結(jié)合往年收費(fèi)特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整 了部分指標(biāo)，秉承公平、公開(kāi)、公正原則，采取了動(dòng)態(tài)、季度考核形式， 有效調(diào)動(dòng)了員工的積極性，考核工作順利推進(jìn)。64、完成了計(jì)劃收費(fèi)指標(biāo) 在收費(fèi)過(guò)程中，面對(duì)住戶提出的各種各樣的問(wèn)題，我們不厭其煩地 耐心解答并及時(shí)落實(shí)解決。特別是對(duì)撤管小區(qū)收費(fèi)更是難上加難，白天 找不到人， 我們利用晚上時(shí)間， 加班進(jìn)行入戶收費(fèi)， 對(duì)頑固拒絕交費(fèi)的， 我們通過(guò)法律途徑，訴訟解決，追繳了大部分欠費(fèi)，取得明顯效果。

5、完成了對(duì)各小區(qū)維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評(píng)議工 作 每月20-25日，組織辦公室、財(cái)務(wù)對(duì)各物業(yè)小區(qū)進(jìn)行全面檢查，將 檢查結(jié)果進(jìn)行匯總評(píng)議并記錄存檔，既及時(shí)解決了發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，又為總 的年度考核評(píng)比提供了資料，有據(jù)可依。

6、完成了馥郁苑小區(qū)的環(huán)境改造工作，重新打造了小區(qū)綠化環(huán)境 從懷北基地為馥郁苑小區(qū)移栽銀杏樹(shù)共68棵，鋪草坪磚1500塊，為 降低成本節(jié)約開(kāi)支，對(duì)八龍橋小區(qū)住戶院內(nèi)鏟掉的草進(jìn)行移栽，換草坪 1200多平米，有效改善了馥郁苑小區(qū)的綠化環(huán)境，并緩解了住戶停車(chē)難 的問(wèn)題，得到了住戶的滿意和高度認(rèn)可。

7、完成了對(duì)全體員工的分批、分期培訓(xùn)工作 對(duì)各站、 各小區(qū)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)， 內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí)、 工作流程、 規(guī)章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業(yè)務(wù)能力和安全意識(shí)，杜 絕安全隱患，嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)章制度辦事，保證了工作的順利進(jìn) 行。

8、供暖順利通過(guò)了市審計(jì)事務(wù)所的申報(bào)審核 供暖工作從細(xì)節(jié)入手，及早準(zhǔn)備，順利通過(guò)了市審計(jì)事務(wù)所關(guān)于住 宅、公建供暖面積的復(fù)核審批工作，避免了因漏報(bào)、誤報(bào)而影響供暖補(bǔ) 貼及處罰。

9、供暖完成了鍋爐內(nèi)部保養(yǎng)、運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備檢修、管線閥門(mén)巡檢修復(fù) 及鍋爐換煙火管等工作7①停暖后，各站都對(duì)鍋筒內(nèi)進(jìn)行沖洗、烘干、保養(yǎng)； ②對(duì)所有運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備進(jìn)行檢修，將壓力表送技監(jiān)局進(jìn)行檢修校對(duì)； ③對(duì)供暖管線閥門(mén)排查滲水情況并進(jìn)行修復(fù)； ④馥郁苑供暖站6T鍋爐煙火管更換完畢并通過(guò)技監(jiān)局驗(yàn)收； ⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工，應(yīng)撥付工程款9.7萬(wàn)元，報(bào) 裝費(fèi)27.02萬(wàn)元（因財(cái)政審批撥款，還未到帳） ，工程施工費(fèi)19.26（含 材料）創(chuàng)收利潤(rùn)7.76萬(wàn)元； ⑥湯河口十字街供暖管線改造，鎮(zhèn)政府出資2萬(wàn)元以上（還未確定、 未到帳） ⑦湯河口站解決10戶村民接暖問(wèn)題，供暖費(fèi)按23.50元／㎡，報(bào)裝 費(fèi)70元／㎡，報(bào)裝費(fèi)及本年度供暖費(fèi)已收齊； ⑧橋梓站完成汽改水爐的前、后拱修復(fù)，增加一套麻石脫硫除塵設(shè) 備并已投入使用； ⑨本年度新增供暖面積6xx3㎡（橋梓增派出所1488㎡減小學(xué)123.8 ㎡；湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡） ； ⑩保證了xx-2018年度供暖期正常供暖工作；

二、提升業(yè)績(jī)，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成良好

（一）物業(yè)

1、20xx 年物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo)：141.65 萬(wàn)元，實(shí)際完成 142.02 萬(wàn)元 （含視同收費(fèi) 42.49 萬(wàn)元） ，超額 0.37 萬(wàn)元； 2、05-08 年物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo)：20.78 萬(wàn)元，實(shí)際完成 21.62 萬(wàn)元， 超額 0.84 萬(wàn)元； 3、租金收入指標(biāo)：14.70 萬(wàn)元，實(shí)際完成 18.05 萬(wàn)元，超額 3.35 萬(wàn)元（租金到期上調(diào)） 4、成本費(fèi)用指標(biāo)：95.91 萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生 101.54 萬(wàn)元，超 5.638萬(wàn)元（八龍橋因噴泉長(zhǎng)期開(kāi)放增加水、電費(fèi)用） 5、其他創(chuàng)收收入：14.55 萬(wàn)元（含空中資源利用、租賃房屋管理、 裝修管理等） （二） 、供暖

1、xx 年度供暖費(fèi)應(yīng)收（調(diào)整后）481.5 萬(wàn)元，實(shí)際完成 477.27 萬(wàn) 元（含視同收費(fèi) 3.79、內(nèi)部員工收費(fèi) 0.99） ，收費(fèi)率 99.1%，超額 2.1 個(gè)百分點(diǎn)； 2、以前年度供暖費(fèi)收取指標(biāo)：2.80 萬(wàn)元，實(shí)際完成 2.99 萬(wàn)元，超 額 0.19 萬(wàn)元； 3、內(nèi)外部工程創(chuàng)收指標(biāo)：5 萬(wàn)元，實(shí)際完成 6.65 萬(wàn)元，超額完成 （不含財(cái)政撥款未到帳部分） ； 4、成本費(fèi)用指標(biāo)：498.24 萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生 495.94 萬(wàn)元，節(jié)省 2.3 萬(wàn)元（管理費(fèi)用辦公費(fèi)、招待費(fèi)節(jié)約）三、立足發(fā)展，部分問(wèn)題亟待改進(jìn) 回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了一定成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí) 到工作中還存在著一些問(wèn)題和不足， 有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右钥朔?和解決

1、提升服務(wù)質(zhì)量、滿足業(yè)主需求、提高收費(fèi)率是我們要面對(duì)解決 的首要工作 要繼續(xù)解決“收費(fèi)難”問(wèn)題，力爭(zhēng)提高收費(fèi)率達(dá)到 201x 年收費(fèi)指 標(biāo) 99%，我們要用更真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急， 把業(yè)主的需求作為我們服務(wù)的目標(biāo)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主認(rèn)可我 們的服務(wù)，變被動(dòng)交費(fèi)為主動(dòng)交費(fèi)，上下形成合力，保證收費(fèi)工作的順 利完成。

2、提高維修效率、實(shí)現(xiàn)維修及時(shí)、確保維修質(zhì)量是我們必須做好9的重要工作 我們要將業(yè)主的利益放在首位，不推托、不扯皮，及早安排、及時(shí) 解決，切實(shí)做好維修工作，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意，維系公司與業(yè)主之間的 和諧關(guān)系，促使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

3、嚴(yán)格制度管理、規(guī)范細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化考核力度是我們常抓不懈 的基本工作 嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行制度， 杜絕制度隨意性， 杜絕 “因人而異、 因事而異” 。

管理者更要以身作則， 做制度執(zhí)行的典范， 并關(guān)注管理中的細(xì)節(jié)、 態(tài)度， 使每個(gè)人都能遵守制度，將執(zhí)行制度內(nèi)化為行為習(xí)慣。同時(shí)，加大考核 力度，實(shí)行面對(duì)面層層考核，保證制度面前人人平等，樹(shù)立正氣，一視 同仁，真正調(diào)動(dòng)大家工作的積極性，確保 201x 年度目標(biāo)的順利完成。展望 201x，任重而道遠(yuǎn)。我們將在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，抓住機(jī)遇、再謀 發(fā)展、齊心協(xié)力、拼搏進(jìn)取，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、履行服務(wù)職責(zé)、提 升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主營(yíng)造溫暖的生活環(huán)境，為業(yè)主提供 周到熱情的服務(wù)，切實(shí)提高業(yè)主滿意率。在此鄭重承諾：我經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)績(jī) 效工資與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤，利益同享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，為全面完成 201x 年的 各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)而努力！

鵬躍供暖公司

201x.1.510

大家好！ 今天，召開(kāi) 20xx—201x供熱期總結(jié)表彰大會(huì)，主要目 的是回顧總結(jié)工作，查找分析不足，并對(duì)我公司第二個(gè)五年 發(fā)展規(guī)劃的總體思路進(jìn)行貫徹落實(shí)。剛才，對(duì)先進(jìn)集體和先 進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，公司副總謝昶，檢修公司經(jīng)理王文君， 供熱公司經(jīng)理崔林海，分別作了表態(tài)發(fā)言，我完全贊同。同 時(shí)，我代表公司向在座的全體同仁以及獲得表彰的先進(jìn)集體 和先進(jìn)個(gè)人致以崇高的敬意！你們辛苦了！下面，圍繞公司 20xx—201x供熱期工作回顧和第二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃的總體 思路，講以下三點(diǎn)意見(jiàn)。

一、20xx—201x供熱期工作回顧

20xx—201x供熱期，公司全體員工齊心協(xié)力，埋頭苦干 克服了煤源不足、煤價(jià)提高、資金緊張、室外溫度低于往年 等諸多困難，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）發(fā)電運(yùn)行工作 發(fā)電公司面對(duì)人員變動(dòng)大、3 臺(tái) 75 噸爐改造試運(yùn)行、 5 號(hào)爐帶不上負(fù)荷等不利因素， 從公司分管副總、 值長(zhǎng)到班長(zhǎng)，身先士卒，深入一線，及時(shí)補(bǔ)位，盡最大努力確保生產(chǎn)設(shè)備 安全平穩(wěn)運(yùn)行。在生產(chǎn)上，制定了科學(xué)嚴(yán)格的運(yùn)行模式，首 先嚴(yán)格控制入爐煤的粒度在規(guī)定范圍內(nèi)；其次控制兩臺(tái) 220 噸爐保持 80%左右的經(jīng)濟(jì)負(fù)荷，在保證熱源的同時(shí)降低了煤 耗，減少了磨損；充分發(fā)揮四期工程的作用，使 1 至 3 號(hào)爐 均能保持每小時(shí) 70 噸以上的出力。

通過(guò)以上措施，汽標(biāo)煤耗、綜合出力、鍋爐連續(xù)運(yùn)行天 數(shù)均創(chuàng)歷史最好水平。原煤量同比減少 3 萬(wàn)噸，非計(jì)劃停爐 次數(shù)同比減少 xx 次。

（二）廠內(nèi)檢修工作 夏檢和冬季運(yùn)行期間，檢修公司發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別 能戰(zhàn)斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，對(duì)影響供熱生產(chǎn)的主要設(shè)備進(jìn)行了 290 項(xiàng)大修和技術(shù)改造，完成了新建 3 臺(tái) 90 噸鍋爐及其輔助設(shè) 施的相應(yīng)配套工程。為延長(zhǎng)兩臺(tái) 220 噸爐的連續(xù)運(yùn)行周期 對(duì)兩臺(tái) 220 噸爐重點(diǎn)磨損部位進(jìn)行了更換，對(duì)易磨損部位采 取了噴涂、護(hù)瓦、耐磨澆注料等防磨措施。為降低噪音污染、 回收排汽熱能，對(duì)點(diǎn)火旁路進(jìn)行了改造。

在檢修公司及相關(guān)部門(mén)的有效管理下，各項(xiàng)工程按計(jì)劃 工期和技術(shù)要求順利完成，并在冬季運(yùn)行中發(fā)揮了應(yīng)有的作 用。

（三）供熱工作 供熱質(zhì)量和服務(wù)水平的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象。供熱公司對(duì)去冬供熱不穩(wěn)定的小區(qū)、樓棟及失水嚴(yán)重的 戶網(wǎng)，進(jìn)行了全面的檢修、更換和改造。共計(jì)更換供熱管線 7 萬(wàn)多米，新增加換熱設(shè)備 11 臺(tái)，更換水泵 21 臺(tái)。同時(shí)， 引進(jìn)北京碩人熱網(wǎng)平衡自控系統(tǒng)進(jìn)行泵站自動(dòng)化改造工程 結(jié)束了公司熱平衡調(diào)整靠手動(dòng)調(diào)節(jié)的歷史 制的技術(shù)飛躍。

同時(shí)，以夏檢工作為依托，以調(diào)平衡、查失水、提高檢 修服務(wù)質(zhì)量為工作重點(diǎn)，克服低溫天數(shù)長(zhǎng)、人員老化、臨時(shí) 性工作多等困難，較好地完成了供熱檢修和服務(wù)工作。通過(guò) 開(kāi)展管網(wǎng)改造及全員打擊竊水活動(dòng)，整個(gè)供熱期失水量同比 減少 38 萬(wàn)噸。

為保證供熱服務(wù)質(zhì)量，供熱公司實(shí)行服務(wù)部門(mén)電話告知 到樓棟、單元，檢修人員名片派發(fā)到供熱用戶。供熱服務(wù)中 心、供熱調(diào)度、供熱接待、公司辦公室等四個(gè)部門(mén)電話全部 向用戶公開(kāi)，接受用戶咨詢，處理用戶投訴問(wèn)題，并實(shí)行供 熱服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察制度。供熱期內(nèi)共收到報(bào)修電話 2 萬(wàn)余個(gè)、 市長(zhǎng)公開(kāi)電話轉(zhuǎn)辦單 1200 份 有問(wèn)必答、有報(bào)必接、有險(xiǎn)必除，及時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成了相關(guān)工 作，辦結(jié)率達(dá)到 100%。

（四）煤炭?jī)?chǔ)運(yùn)和采購(gòu)工作 煤炭?jī)?chǔ)運(yùn)方面，一方面為了增加卸煤能力，新購(gòu)臵了抓 斗卸煤機(jī)等設(shè)備；另一方面，克服煤源不足、煤價(jià)提高、資金緊張等困難，積極組織煤源，協(xié)調(diào)運(yùn)力，調(diào)配煤種。采購(gòu) 工作在節(jié)省資金的同時(shí)，以保證生產(chǎn)為宗旨，滿足供熱生產(chǎn) 需求實(shí)現(xiàn)了供熱期結(jié)束燃煤零庫(kù)存的目標(biāo)。

（五）熱費(fèi)收繳及供熱稽查工作 公司啟動(dòng)了銀行收費(fèi)系統(tǒng)，改變了一直以來(lái)依靠收費(fèi)窗 口的單一收費(fèi)方式，既提高了收費(fèi)效率，方便了用戶，同時(shí) 也提升了企業(yè)形象?；椴块T(mén)克服了人員少、任務(wù)重的困難 在其它部門(mén)的大力配合下 查任務(wù)。

（六）企業(yè)管理工作 一是更新管理理念，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)臵。結(jié)合實(shí)際， 將發(fā)展策劃部與供應(yīng)公司合并，成立商務(wù)部，質(zhì)監(jiān)部并入辦 公室，成立生產(chǎn)部，強(qiáng)化了綜合管理、商務(wù)管理、生產(chǎn)管理 的職能。公司在資金緊張的情況下，出臺(tái)了一系列旨在提高 員工收入的政策和措施，使一線骨干人員的實(shí)際收入有了較 大幅度的提高。同時(shí)提高了專工以上管理人員的工資收入水 平，保證了員工隊(duì)伍穩(wěn)定。

本供熱期恰逢員工與公司簽訂的勞動(dòng)合同期滿，本著 “對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)”的原則，公司抽調(diào)專人及時(shí)與 全體在崗員工續(xù)簽了無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，同時(shí)有針對(duì)性 地 做好原安裝公司職工的管理和安臵工作。

二是調(diào)整運(yùn)行模式， 加強(qiáng)生產(chǎn)科學(xué)管理。

通過(guò)人員調(diào)配、 催繳、供熱稽部門(mén)整合及職責(zé)劃分，形成了以生產(chǎn)副總為核心的生產(chǎn)指揮 系統(tǒng)和以生產(chǎn)技術(shù)部、檢修、專工為核心的技術(shù)管理系統(tǒng)。

凡重大的運(yùn)行操作、設(shè)備檢修、技術(shù)改造，都由生產(chǎn)副總會(huì) 同相關(guān)專工組織例會(huì)，集思廣益，研究論證，制訂出方案和 安全保證措施，使生產(chǎn)指揮有章可循，避免了盲目操作、盲 目改造現(xiàn)象的發(fā)生。

三是完善規(guī)章制度，強(qiáng)化企業(yè)管理。先后制定并實(shí)施了 《資金結(jié)算中心收款人員行為規(guī)范》 、 《20xx—201x供熱期稽 查獎(jiǎng)勵(lì)方案》 、 《20xx—201x供熱期考核方案》 、 《新建工程入 網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理流程規(guī)定》 、 《供熱管網(wǎng)外委工程管理辦法》 、 《外 雇車(chē)輛管理辦法》 、 《調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)臵及相關(guān)職責(zé)通知》等一系 列規(guī)章制度，使人員管理、辦事流程走上科學(xué)化、規(guī)范化的 軌道。

四是堅(jiān)持安全工作常抓不懈。始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù) 防為主”的方針，把安全工作放在首位，抓緊抓實(shí)。通過(guò)制 定《廠用電系統(tǒng)安全保障措施》 、 《突發(fā)事件（事故）應(yīng)急預(yù) 案》等制度，規(guī)范生產(chǎn)操作程序，減少人為事故的發(fā)生。健 全安全網(wǎng)絡(luò)，形成總經(jīng)理負(fù)責(zé)、主管領(lǐng)導(dǎo)主抓、生產(chǎn)部管理、 安全員落實(shí)、班組執(zhí)行的安全管理機(jī)制。整個(gè)供熱期，堅(jiān)持 每周一次由安全專工組織安全檢查，認(rèn)真查找事故隱患，嚴(yán) 格查處違反操作規(guī)程的行為。針對(duì) 3 月 6 日電氣跳閘事故， 重新完善了《突發(fā)事件（事故）應(yīng)急預(yù)案》 ，做到了事故預(yù)想覆蓋面廣、措施具體、針對(duì)性強(qiáng)。由生產(chǎn)部組織發(fā)電公司、 檢修公司對(duì)預(yù)案進(jìn)行定期演練提高員工的應(yīng)急應(yīng)變處理能 力。投入資金對(duì)廠內(nèi)消防設(shè)施、消防器具進(jìn)行改造和補(bǔ)充 更換了安全帽。

五是美化廠區(qū)環(huán)境 條件。公司克服時(shí)間緊、資金不足等困難，修繕?lè)鬯⒘艘黄?廠房外墻，粉刷了車(chē)間和休息室墻壁，員工工作環(huán)境得到了 改善。

二、存在問(wèn)題

回顧過(guò)去一個(gè)供熱期的工作 、具體 9 個(gè)問(wèn)題

（一）廠內(nèi)生產(chǎn)管理方面 一是 5 號(hào)爐負(fù)荷帶不上去 已久，至今沒(méi)有拿出切實(shí)可行的解決辦法。在影響經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 的同時(shí)，對(duì)布袋除塵器損害極大。發(fā)電公司、檢修公司及生 產(chǎn)部相關(guān)人員要進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，盡早解決這一問(wèn)題。

同時(shí)，要把解決 5 號(hào)爐對(duì)煤種適應(yīng)性不強(qiáng)作為一個(gè)重要課題 認(rèn)真研究解決。

二是對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)缺乏應(yīng)有的重視。長(zhǎng)期以來(lái)，技術(shù)管理 人員普遍存在“重視運(yùn)行參數(shù)，輕視經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”的思想，錯(cuò) 誤地認(rèn)為運(yùn)行參數(shù)好就等同于經(jīng)濟(jì)指標(biāo)好。實(shí)際上，運(yùn)行參 數(shù)僅能體現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量的好壞，并不能體現(xiàn)運(yùn)行是否經(jīng)濟(jì)。因 3 個(gè)大方面此今后公司管理人員和技術(shù)人員要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)學(xué)習(xí) 并真正理解經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的概念，身體力行地自覺(jué)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 指導(dǎo)生產(chǎn)。

三是一線人員技術(shù)水平參差不齊。部分人員工作責(zé)任心 較差。近幾年，隨著部分主要崗位的技術(shù)骨干流失，生產(chǎn)一 線出現(xiàn)技術(shù)人員斷檔現(xiàn)象，臨時(shí)補(bǔ)充的人員不論技術(shù)還是經(jīng) 驗(yàn)都有欠缺， 僅能完成簡(jiǎn)單的運(yùn)行操作， 不能勝任經(jīng)濟(jì)調(diào)整、 異常突發(fā)故障處理等較復(fù)雜的技術(shù)工作。同時(shí)，有相當(dāng)一部 分員工責(zé)任心較差，工作缺乏主動(dòng)性。

（二）廠外供熱方面 一是失水量過(guò)大。幾年來(lái)，雖然公司進(jìn)行了大規(guī)模的供 熱管網(wǎng)改造工作，采取了集中打擊竊水等一系列措施，整個(gè) 供熱期的失水量較上年同期減少了 38 萬(wàn)噸，但與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 和兄弟單位相比，仍然存在一定差距。失水量大對(duì)供熱生產(chǎn) 的經(jīng)濟(jì)性影響極大，供熱公司應(yīng)該從技術(shù)和管理兩方面盡快 制定出解決措施。

二是人員年齡和學(xué)歷結(jié)構(gòu)不夠合理。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，供熱公 司沒(méi)有形成良好的人員梯隊(duì)機(jī)制，后勁不足?，F(xiàn)有部分人員 對(duì)工作適應(yīng)性差，技術(shù)及能力上的提高程度有限，造成工作 完成不及時(shí)或質(zhì)量不高。

三是工資拉開(kāi)檔次不夠，沒(méi)有真正體現(xiàn)多勞多得。究其 原因，是服務(wù)中心為了工作進(jìn)度的需要，只能在任務(wù)分配時(shí)將大多數(shù)工作分給相對(duì)“能干”的員工，而分配給能力較差 員工的工作量相對(duì)較少。但是體現(xiàn)在工資上，只能按工種核 定工資，結(jié)果形成“干的活不一樣，薪酬卻一樣” ，造成事 實(shí)上的分配不公。

（三）企業(yè)管理方面 一是缺少激勵(lì)機(jī)制。目前公司同崗?fù)甑姆峙潴w制與實(shí) 際情況相比存在滯后問(wèn)題。相同的崗位，由于人員能力水平 和責(zé)任心不同， 工作中的付出必然不同。

另外， 還存在著 “同 崗不同酬”的現(xiàn)象。長(zhǎng)此以往，會(huì)挫傷員工的工作積極性。

下一步，公司將根據(jù)實(shí)際情況采取不同方式逐步解決這一問(wèn) 題。

二是部分員工缺乏主人翁意識(shí)。目前，公司有相當(dāng)一部 分員工對(duì)公司抱有抵觸情緒，怨氣很重，缺乏或根本就沒(méi)有 “愛(ài)廠如家”的意識(shí)。對(duì)事關(guān)公司利益但與自己無(wú)關(guān)的事 不聞不問(wèn)。這既有員工個(gè)人的原因，也有公司管理方面的原 因。

對(duì)此，公司將因勢(shì)利導(dǎo)，逐步采取相關(guān)措施，引導(dǎo)員 工增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

三是部分技術(shù)人員和管理人員能力不強(qiáng)。公司改制以 來(lái)，流失了部分技術(shù)人員和管理人員，現(xiàn)有人員在一定程度 上欠缺解決突發(fā)問(wèn)題、復(fù)雜問(wèn)題的能力，這也是制約企業(yè)發(fā) 展的重要瓶頸之一。今后，公司將創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)支持相關(guān) 人員通過(guò)培訓(xùn)或自學(xué)等方式提高素質(zhì)能力，更好地適應(yīng)工作需要。對(duì)于上述問(wèn)題，各位高管和相關(guān)部門(mén)要高度重視，認(rèn) 真 研究并加以解決。

以上是過(guò)去一個(gè)供熱期工作中存在的主要問(wèn)題，還有一 些問(wèn)題，在有關(guān)公司第二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃的總體思路中再 具體說(shuō)明。

三、第二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃的總體思路

公司改制后，經(jīng)過(guò)第一個(gè)五年的實(shí)踐和積累，包括理順 人員機(jī)構(gòu)、完善設(shè)備管網(wǎng)、規(guī)范生產(chǎn)收費(fèi)等一系列工作，日 常各項(xiàng)工作基本步入正軌。目前， 社會(huì)地位穩(wěn)健提升，內(nèi)外關(guān)系逐步理，經(jīng)營(yíng)管理整體框架 全面形成。

過(guò)去的五年已然過(guò)去，第二個(gè)五年已經(jīng)到來(lái)。時(shí)不我待 怎樣開(kāi)好頭、起好步 未來(lái)五年總體工作思路的時(shí)候，努力做到“站得高、看得遠(yuǎn)、 理得清” 。

公司第二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃的總體思路是， “以效益為中 心、以穩(wěn)定求發(fā)展、以誠(chéng)信樹(shù)形、全面提升綜合實(shí)力” 。這 個(gè)總體思路，絕對(duì)不是空洞的口號(hào)，而是根據(jù)公司的實(shí)際情 況以及內(nèi)外部環(huán)境，我們必須做出的現(xiàn)實(shí)選擇。

（一）穩(wěn)定之中求發(fā)展，效益提升保穩(wěn)定。

穩(wěn)定、效益、發(fā)展三者緊密聯(lián)系，互相促進(jìn)，缺一不可。

如果沒(méi)有穩(wěn)定的環(huán)境，效益就無(wú)從談起，才能保證公司的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。任何一個(gè)紛繁混亂、人 心浮動(dòng)的企業(yè)，想求得穩(wěn)定、持續(xù)的高效益都是不可能的。

（二）以誠(chéng)信樹(shù)形象 公司現(xiàn)在的規(guī)模，說(shuō)大不大，說(shuō)小不小。按照國(guó)家對(duì)企 業(yè)的分類標(biāo)準(zhǔn)有兩種劃分方法：一種是按照員工人數(shù)，300 人以下的為小型企業(yè)，300—2000 人的為中型企業(yè)，2000 人 以上的為大型企業(yè)。另一種是按照資產(chǎn)總值 5000 萬(wàn)以下的 為小型企業(yè)，5000 萬(wàn)—5 億的為中型企業(yè)，5 億以上的為大 型企業(yè)。不管按照哪種劃分方法，我們公司都屬于中型企業(yè) 的范疇。

做為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的成型的中型企業(yè) 應(yīng) 該有意識(shí)地樹(shù)立起自己的形象。靠什么樹(shù)立形象，只有 靠誠(chéng)信。第一對(duì)員工要講誠(chéng)信，第二對(duì)客戶要講誠(chéng)信，第三 對(duì)政府要講誠(chéng)信。樹(shù)立一個(gè)企業(yè)的良好形象不是一朝一夕、 一蹴而就的事情，需要付出長(zhǎng)期的堅(jiān)持不懈的努力才有效 果。

（三）全面提升綜合實(shí)力 所謂“提升綜合實(shí)力” ，是指公司的人員綜合素質(zhì)、員 工的工資總額、可持續(xù)發(fā)展能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、員工信心、 企 業(yè)形象等都有一個(gè)全面的綜合的提升。

（四）正確處理八個(gè)方面工作關(guān)系 總體工作思路確定了，下一步就是如何在實(shí)踐中抓好貫徹落實(shí)。

四、結(jié)合工作實(shí)際， 要著重處理好以下 8 個(gè)方面的關(guān)系。

1.當(dāng)下與長(zhǎng)遠(yuǎn) 所謂“當(dāng)下與長(zhǎng)遠(yuǎn)” ，無(wú)非是當(dāng)下干什么，長(zhǎng)遠(yuǎn)想什么。

人的一生是由年組成的，年是由月，月是由天，天是由，小 時(shí)，小時(shí)是由分分秒秒組成的，所以當(dāng)一個(gè)人活好每一分 每一秒的時(shí)候，他就是幸福的。

你身邊的人就是最好的人。你的父母、愛(ài)人、子女、同 事、同學(xué)，不論他們什么樣，你應(yīng)該覺(jué)得他們都是最好的。

為什么這么說(shuō)， 大家應(yīng)該這樣想， 嫦娥美但我們誰(shuí)也得不到， 美國(guó)好，但我們誰(shuí)也去不了 喬布斯風(fēng)光無(wú)限，可惜中年早 逝，馬云是經(jīng)營(yíng)天才，但我們請(qǐng)不來(lái)，請(qǐng)不動(dòng)，也請(qǐng)不起。

過(guò)去的盡管再好， 沒(méi)有到來(lái)。人能夠把握的只有現(xiàn)在，所以人應(yīng)該好好的“活 在當(dāng)下” ，活在這樣一種境界中，我已經(jīng)擁有的就是最好的 領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為我的下屬和員工就是最好的，員工認(rèn)為公司為我 提供的工作就是最好的。所以說(shuō) “當(dāng)下景為無(wú)上景，是最 好的景。當(dāng)下人為無(wú)上人，是最好的人。當(dāng)下師是無(wú)上師， 是最好的老師” 。今天公司表彰的 6 個(gè)先進(jìn)集體，24 名先進(jìn) 個(gè)人，他們就是大家需要學(xué)習(xí)的最好的老師。

關(guān)于考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，公司上下，從經(jīng)理到員工，一定要有危 1 機(jī)感和緊迫感，要有憂患意識(shí)。人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂。日本 和美國(guó)是世界上憂患意識(shí)最強(qiáng)的國(guó)家，也是世界上發(fā)展最好的國(guó)家。日本是一個(gè)島國(guó)，自然災(zāi)害頻發(fā)，所以日本國(guó)民的 憂患意識(shí)特別強(qiáng)，包括日本的文學(xué)作品也多數(shù)是以悲劇結(jié) 局。美國(guó)作為當(dāng)今世界上最強(qiáng)大的國(guó)家，從政府到民眾，憂 患意識(shí)也非常強(qiáng)，凡是對(duì)美國(guó)國(guó)家利益有危險(xiǎn)和潛在威脅的 必須先除之而后安， 比如伊拉克薩達(dá)姆、 利比亞卡扎菲等等。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，最大的危機(jī)就是看不到危機(jī)。目前 公司技術(shù)骨干流失比較嚴(yán)重，后續(xù)骨干力量的培養(yǎng)嚴(yán)重不 足。干部管理上沒(méi)有形成梯隊(duì)建設(shè)，缺乏后備干部隊(duì)伍。在 生產(chǎn)上，應(yīng)付了事的思想仍然存在，研究疑難問(wèn)題的深度不 夠，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。

企業(yè)追求效益最大化，資本追求利益最大化，這是天經(jīng) 地義的事情，無(wú)可厚非。但是在利益面前，是只顧眼前、還 是胸懷長(zhǎng)遠(yuǎn)，需要我們認(rèn)真思考并好好把握。公司管理層也 應(yīng)該有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和思路，某種程度上公司管理和居家過(guò)日 子有相似之處。即使做不到鐘鼎玉食但起碼的鍋碗瓢盆應(yīng)該 齊全即使穿不上華衣錦服，但基本的背心褲衩應(yīng)該滿足。

眼前看，可能是多花了一些費(fèi)用。但是長(zhǎng)遠(yuǎn)看，有利于 增強(qiáng)員工信心、提升公司形象。這是最大的收獲，因?yàn)閷?duì)于 企業(yè)來(lái)講， “很多東西可以失去， 唯獨(dú)員工的信心不可失去。

2.穩(wěn)定與改革 “以穩(wěn)定求發(fā)展” ，是公司第二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃的總基 調(diào)

所謂“穩(wěn)定” ，就是保持公司各項(xiàng)政策基本穩(wěn)定，各項(xiàng)制度基本穩(wěn)定，人員機(jī)構(gòu)基本穩(wěn)定，員工工資基本穩(wěn)定，員 工崗位基本穩(wěn)定，進(jìn)而保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有一個(gè)平穩(wěn)較快的 發(fā)展，保證公司大局的基本穩(wěn)定。

所謂“發(fā)展” ，就是首先力爭(zhēng)把公司供熱范圍內(nèi)和周邊 地 區(qū)的新建樓盤(pán)納入公司的供熱范圍，達(dá)到設(shè)備滿負(fù)荷生 產(chǎn)進(jìn)而抓住政府實(shí)施節(jié)能減排、暖房子改造等機(jī)遇，盡可能 擴(kuò)大暖房子改造面積，對(duì)現(xiàn)有陳舊落后及高能耗、高污染的 設(shè) 備進(jìn)行淘汰更新。

“發(fā)展”的另一層含義是要在加強(qiáng)管理、提高質(zhì)量上有 所進(jìn)展，在改變“干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”上有 所突破。說(shuō)到“穩(wěn)定與發(fā)展” ，很多人會(huì)想到革命、改革等 等。什么是“革命” ，革命是指過(guò)去改朝換代的一種行為是 社會(huì)矛盾激化的結(jié)果，往往通過(guò)暴力手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。我個(gè)人認(rèn) 為，革命不如改革，改革不如改良，改良不如改善，改善不 如改正，改正不如修正。

3.干凈與干事 身為總經(jīng)， 就是“忠心良心、干凈干事” 。

所謂“忠心良心” 董事會(huì)、對(duì)老板的忠心更是對(duì)公司、對(duì)員工的忠心。如果說(shuō) 忠心已經(jīng)扎根于我的腦海，那么良心已經(jīng)融入于我的血液。

不管是過(guò)去在政府機(jī)關(guān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)還是現(xiàn)在在企業(yè)做總經(jīng)理或 是將來(lái)賦閑在家我做人，做事不能超越內(nèi)心深處的良心底線 ，那既不能茍且偷生地做人，更不能蠅營(yíng)狗茍地做事。

“干凈干事” ，這是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人必須具備的基本素 質(zhì)。作為公司總經(jīng)理，不僅自己要做到“干凈干事” ，也要 約束全體員工尤其是管理團(tuán)隊(duì)做到“干凈干事” 。凡是為自 己謀 私利、拿回扣的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即走人，說(shuō)啥都沒(méi)用。

經(jīng)營(yíng) 中非主觀故意損失 100 萬(wàn)另當(dāng)別論，但是如果把 100 元錢(qián)揣到自己腰包里，立即開(kāi)除，沒(méi)有任何商量的余地。我 希望我領(lǐng)導(dǎo)下的管理團(tuán)隊(duì)，董事會(huì)也好、老板也好，可以說(shuō) 我們能力水平差些，員工也好、客戶也好，可以對(duì)我們有這 樣或那樣的不同意見(jiàn)，但是絕不能讓他們對(duì)我們?cè)?， “干凈 做人、干凈做事”上有所質(zhì)疑。只要大家能異口同聲地說(shuō)一 句“這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)兩袖清風(fēng)、干干凈凈的團(tuán)隊(duì)是一個(gè) 有啥拼啥、沒(méi)啥拼命的團(tuán)隊(duì)“，我心足矣。

只有無(wú)私的人才能講真話，才敢講真話。世界上有兩種 人不可救藥，一種是不服從命令的，一種是惟命是從的。對(duì) 于不服從命令的人好處理，最可恨、最可怕的就是那些惟命 是從的人。實(shí)際上這樣的人不僅在坑害事業(yè)，坑害自己，更 是在坑害老板。任何一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)，高管階層尤其是 老板，只有能聽(tīng)到真話，才能做出正確的決策，企業(yè)才能持 續(xù)發(fā)展。因此，在一個(gè)企業(yè)里“不怕說(shuō)錯(cuò)話，就怕不說(shuō)話， 最怕說(shuō)假話” ，我希望我們能夠做到“真話不全說(shuō)，假話全 不說(shuō)” 。

第一，堅(jiān)決不收屬下任何員工的禮品、禮金。

第二，堅(jiān)決不收與公司有關(guān)聯(lián)客戶的禮品、禮金。

第三，堅(jiān)決不允許我的親屬、朋友利用我的職務(wù)之便在 公司謀取利益。

也就是說(shuō)，我該得的東西，光明正大的一點(diǎn)都不能少。

不該得的，不是我的，我一點(diǎn)都不要，這就是我做人的原則。

我今天把我的思路和想法公布于眾，公開(kāi)在陽(yáng)光下，讓 大家監(jiān)督。我堅(jiān)信一個(gè)道理，任何見(jiàn)得了陽(yáng)光的事情，都能 夠茁壯成長(zhǎng)，任何見(jiàn)不得陽(yáng)光的事，必然日漸萎縮，最終死 掉。

“人間正道是滄桑，陽(yáng)謀總比陰謀強(qiáng)” 。

4.實(shí)干與空談 “實(shí)干興邦，空談?wù)`國(guó)”

企業(yè)不同于政府機(jī)關(guān)，一定要堅(jiān) 持做到“不圖虛名、不務(wù)虛功，不出花點(diǎn)子，不擺花架子。

對(duì)問(wèn)題不回避、不遮掩、不隱瞞，對(duì)成績(jī)不張揚(yáng)，不浮夸不 宣傳。只做不說(shuō)，多做少說(shuō)，做完再說(shuō)” 。什么叫本事做好 本分之內(nèi)的事就是本事。每個(gè)單位、每個(gè)部門(mén)、每位員工， 包括在座的各位高管，如果都把自己份內(nèi)的事情做好，你就 最有本事。不能自己的事情沒(méi)做好，老是對(duì)別人分管的事情 指手劃腳，不能遇到難事、苦事、累事，總是兜圈子繞彎子， 輕描淡寫(xiě)，敷衍了事，而對(duì)好事、容易的事、出彩的事，就 興高采烈得攬到自己的身上。

5.制度與落實(shí) 現(xiàn)代企業(yè)管理制度包括三層管理模式

第一，初級(jí)的管理模式——用性格管理企業(yè)。

就是企業(yè) 的領(lǐng)導(dǎo)層， 董事長(zhǎng)或是總經(jīng)理， 依靠自己的性格來(lái)管理企業(yè)。

領(lǐng)導(dǎo)高興時(shí)就興高采烈、眉飛色舞，這時(shí)不管誰(shuí)來(lái)找辦事都 滿口應(yīng)承。郁悶時(shí)就陰云密布、怒火中燒，這時(shí)下屬或是來(lái) 辦事的人就會(huì)倒霉。所以就出現(xiàn)了“踢貓效應(yīng)” 。在心理學(xué) 上“踢貓效應(yīng)”是這樣說(shuō)的，某公司老板為了重整公司事務(wù) 許諾自己將早到晚歸。事出突然，有一次，他看報(bào)看得太入 迷以至忘了時(shí)間，為了不遲到，他在公路上超速駕駛，結(jié)果 被警察開(kāi)了罰單，最后還是誤了時(shí)間。這位老板憤怒之極 回到辦公室，為了轉(zhuǎn)移別人的注意，他將銷(xiāo)售經(jīng)理叫到辦公 室訓(xùn)斥一番。銷(xiāo)售經(jīng)理挨訓(xùn)之后，氣急敗壞地走出老板辦公 室，將秘書(shū)叫到自己的辦公室并對(duì)他挑剔一番。秘書(shū)無(wú)緣無(wú) 故被人挑剔，自然是一肚子氣，就故意找接線員的茬。接線 員無(wú)可奈何垂頭喪氣地回到家，對(duì)著自己的兒子大發(fā)雷霆。

兒子莫名其妙地被父親痛斥之后，也很惱火，便將自己家里 的貓狠狠地踢了一腳。人的不滿情緒和糟糕心情，一般會(huì)沿 著等級(jí)和強(qiáng)弱組成的社會(huì)關(guān)系鏈條依次傳遞，由金字塔尖一 直擴(kuò)散到最底層，無(wú)處發(fā)泄的最小的那一個(gè)元素，則成為最 終的受害者。這樣就會(huì)形成一條清晰的憤怒傳遞鏈條，最終 的承受者即“貓”是最弱小的群體，也是受氣最多的群體因?yàn)橐苍S會(huì)有多個(gè)渠道的怒氣傳遞到他這里來(lái)。這就是用性格 來(lái)管理企業(yè)的典型范文。這樣的管理方式適合于企業(yè)發(fā)展初 期，十幾個(gè)人七八條槍，都是自己發(fā)小、親朋好友，大家都 了解老板的脾氣秉性，說(shuō)多了說(shuō)少了，說(shuō)深了說(shuō)淺了，大家 都能擔(dān)待。

第二，中級(jí)的管理模式——用制度管理企業(yè)。

制度就是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則 制度是管理者制訂的，管理者必須帶頭遵守制度。說(shuō)白了 制度就是規(guī)則，制度規(guī)定的是普遍性的問(wèn)題，管理者要負(fù)責(zé) 解決特殊性的問(wèn)題。

第三，高級(jí)的管理模式——用文化管理企業(yè)。

企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，逐步形成的為全 體員工所認(rèn)同、遵守，帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念。企業(yè)文 化的真義是價(jià)值觀，企業(yè)上下對(duì)此種價(jià)值觀的認(rèn)，同就會(huì)自 然而然地形成一種思維、一種習(xí)慣、一種態(tài)度。企業(yè)制度是 一種硬手段，規(guī)范企業(yè)員工的行為，企業(yè)文化是一種軟手段 它使企業(yè)員工在潛移默化之中用相同的價(jià)值觀看待世界。企 業(yè)文化更像一條紐帶它引領(lǐng)企業(yè)上下向著共同的目標(biāo)奮發(fā)。

需要說(shuō)明的是企業(yè)文化是出不了效益的，而且要打造成型的 企業(yè)文化體系不僅需要大量的人力、物力、財(cái)力還需要幾代 的努力。縱觀古今中外，只有那些百年以上的企業(yè)才能形成 自己根深蒂固、獨(dú)具特色的文化體系。通過(guò)以上的分析，對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，要努力從兩個(gè)方面打造企業(yè)管理模式，一 個(gè)是管理制度，一個(gè)是企業(yè)文化。

制度就是那些已經(jīng)明文規(guī)定的，大家一定要執(zhí)行的，是 不可更改的。企業(yè)文化是精神層面上的東西，是大家共同認(rèn) 可的價(jià)值觀。對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，制度不是沒(méi)有，恰恰相反 的是制度很多、規(guī)定也很全，關(guān)鍵是怎樣落實(shí)。一項(xiàng)制度出 臺(tái)后如果不能落實(shí)，比沒(méi)有這項(xiàng)制度更可怕。因?yàn)槿绻麤](méi)有 這項(xiàng)制度，那么管理者就會(huì)重視并加強(qiáng)這方面的管理，而一 旦有了制度卻不落實(shí)，就會(huì)形成“破窗效應(yīng)” 。

一間房子如 果窗戶破了，沒(méi)有人去修補(bǔ)，隔不久，其他的窗戶也會(huì)莫名 其妙地被人打破，一面墻上如果出現(xiàn)一些涂鴉沒(méi)有清洗掉很 快墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西。而在一個(gè)很干 凈的地方，人們會(huì)不好意思扔垃圾，但是一旦地上有垃圾出 現(xiàn)，人們就會(huì)毫不猶豫地隨地亂扔垃圾絲毫不覺(jué)得羞愧。這 就是“破窗效應(yīng)”的表現(xiàn)。

任何一種不良現(xiàn)象的存在都在傳遞著一種信息，這種 信息會(huì)導(dǎo)致不良現(xiàn)象的無(wú)限擴(kuò)展，同時(shí)必須高度警覺(jué)那些看 起來(lái)是偶然的、個(gè)別的、輕微的“過(guò)錯(cuò)” ，如果對(duì)這種行為 不聞不問(wèn)、熟視無(wú)睹、反應(yīng)遲鈍或糾正不力，就會(huì)縱容更多 的人“去打爛更多的窗戶玻璃” ，就極有可能演變成“千里 之堤潰于蟻穴”的惡果。所以制度再好，落實(shí)是關(guān)鍵，就像 是一個(gè)人可以眼望天空也可以心在天外，但必須是腳踏實(shí)，制度落地是根本。比如我們公司評(píng)選先進(jìn)的問(wèn)題，經(jīng)了解以 前都是各個(gè)部門(mén)自己上報(bào)，也沒(méi)有名額的限制，公司最后研 究幾個(gè)算幾個(gè)這就不是制度， 公司規(guī)定統(tǒng)一按照 10%的比例，這就是制度。關(guān)于制度，最 典型的就是“分蛋糕理論” ，這是美國(guó)人羅爾斯在《正義論》 里提出的觀點(diǎn)。當(dāng)兩個(gè)或是兩個(gè)以上的多人想共同享用一塊 蛋糕時(shí)怎樣保證分的最公平，就是切蛋糕的人——即權(quán)利擁 有者，不拿最大的，讓大家都享有均等的份額，這就需要制 定一個(gè)制度這個(gè)制度就是“切蛋糕者最后拿” 。

在落實(shí)制度上就要敢于喊出“制度大于總裁”的口號(hào) 制度面前必須做到人人平等。

我認(rèn)為認(rèn)識(shí)到 “制度大于總裁” 的企業(yè)才是有先見(jiàn)之明的企業(yè)，敢于喊出“制度大于總裁” 的企業(yè)才是大有希望的企業(yè)。

6.管理與服務(wù) 企業(yè)靠管理，管理靠制度，制度靠執(zhí)行，執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)。

什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)就是為了一個(gè)共同的目標(biāo)而一起努 力的一群人。這里面涉及到三個(gè)要素，共同的目標(biāo)，一起努 力，一群人。這三者缺一不可。如果沒(méi)有共同的目標(biāo)，或是 不一起努力，那么就不是“團(tuán)隊(duì)” ，而是“團(tuán)伙” 。沃爾瑪?shù)?創(chuàng)始人杰西潘尼對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解是“拿出你的最高水平，并且 幫助你的同事達(dá)到最高水平，這才叫團(tuán)隊(duì)。

” 什么是管理，管理是為了實(shí)現(xiàn)一定的預(yù)期目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行協(xié)調(diào)、控制的過(guò)程。

“管人成事”的過(guò)程就是管理。

所謂的人，不僅是我們公司的員工，還涉及上下游的客戶、 政府各個(gè)部門(mén)等等，總體來(lái)說(shuō)就是協(xié)調(diào)好人際關(guān)系。低級(jí)的 管理者都在經(jīng)營(yíng)事。高級(jí)的管理者都在經(jīng)營(yíng)人。正常情況下 管理企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)兩種人，一是員工，二是顧客。在中國(guó)目 前的情況下，要想管理好企業(yè)，必須要經(jīng)營(yíng)好三種人，一是 員工，二是顧客，三是政府。我個(gè)人認(rèn)為管理的最高境界就 是兩個(gè)字——服務(wù)。具體到我們公司，就是要做到機(jī)關(guān)為基 層服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)為工人服務(wù)。讓機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好基層和工人的 守夜人。更多的傾聽(tīng)基層干活人的聲音，他們遇到了什么困 難我們來(lái)幫助解決，他們遇到了什么問(wèn)題我們來(lái)幫助處理讓 基層職工毫無(wú)后顧之憂地把最大精力投入到一線的工作中 去，這才是管理的最高境界。

管理者要主動(dòng)深入到生產(chǎn)一線想事、找事、干事，不能 高高在上，指手畫(huà)腳。老板安排我的工作， 一轉(zhuǎn)身高管就馬上再安排給中層，相當(dāng)于中間多了兩個(gè)傳聲 筒。本來(lái)我一個(gè)傳聲筒就夠多余的了，如果大家都只是當(dāng)一 個(gè)傳聲筒，還要這么多的管理人員干什么，我們每個(gè)人尤其 是高管一定要倡導(dǎo)親力親為的作風(fēng)。管理者既要有當(dāng)好法官 的水準(zhǔn)，又要有當(dāng)好教練的能力。法官是判斷你是否犯罪犯 的是哪條哪款，需要水準(zhǔn)。而教練不僅要指出你的毛病所在 還要告訴你下一步該怎樣改正， 怎樣做是正確的， 這需要 “打鐵首先本身硬”的素質(zhì)和能力。只有將管理寓于服務(wù)之中 將服務(wù)臵于管理之上，才是真正理解了管理的真諦，才能真 正地管理好企業(yè)。

7.責(zé)任與擔(dān)當(dāng) 責(zé)任是什么，是擔(dān)當(dāng)、是付出

林肯說(shuō)“每個(gè)人應(yīng)該有 這樣的信心，人所能負(fù)的責(zé)任，我必能負(fù)，人所不能負(fù)的責(zé) 任，我亦能負(fù)。

”有責(zé)任才能有壓力，有壓力才能有動(dòng)力有 動(dòng)力才能激發(fā)人的才智和潛能。擔(dān)當(dāng)?shù)闷鸩拍苡兴鳛椋瑩?dān) 當(dāng)不起就只有逃避或者被壓垮。一個(gè)男人必須是有擔(dān)當(dāng)?shù)?人。余秋雨說(shuō)

“男性的第一魅力是責(zé)任感。

”人生須知負(fù)責(zé) 任的苦處，才能知道盡責(zé)任的樂(lè)趣。責(zé)任不僅是擔(dān)當(dāng)、付出 更是一種心態(tài)。

“人人是老板”——這就是責(zé)任的最佳心態(tài)。

其實(shí)當(dāng)老板分兩種，一種是形式上你自己開(kāi)辦一個(gè)企業(yè)或者 你跟其他人一起合伙開(kāi)辦一個(gè)企業(yè)，一般把這個(gè)理解為當(dāng)老 板。另外一個(gè)層面，其實(shí)當(dāng)老板是一種心態(tài)，如果你去負(fù)責(zé) 一件事情，這件事情不管是大還是小，不管是難還是易你認(rèn) 為這件事情就是你自己的事情，就是你自己家的事情，你就 能把它做到極致。這種心態(tài)就是老板的心態(tài)。所以，我認(rèn)為 最重要的是心態(tài)，你是一種打工心態(tài)還是老板心態(tài)。其次才 是一種物理形式上的你是自己開(kāi)辦了一家公司，還是你在別 人的公司里面工作。我從來(lái)沒(méi)有簡(jiǎn)單地認(rèn)為我是在打工，從 到公司的第一天起，我就在心態(tài)上把自己當(dāng)成了老板，我經(jīng)常反問(wèn)自己“如果公司是自己的企業(yè)，我該怎么做，如果自 己是老板，我會(huì)怎么處理這件事情” ，所以我一直以“這就 是自己的企業(yè)，我就是老板”的心態(tài)，關(guān)心員工，善待客戶， 銜接政府。

如果一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的能力水平還不如，雇傭者的能力水平 那么這個(gè)職業(yè)經(jīng)理人就是不稱職的。也就是說(shuō)，我?guī)ьI(lǐng)的管 理團(tuán)隊(duì)，管理企業(yè)的能力水平一定要高于老板管理企業(yè)的能 力水平，老板雇傭我們才有價(jià)值，才有意義。否則我們就得 集體辭職了，因?yàn)槲覀兪遣环Q職的。那么怎樣才能做到稱職 呢？重要的一點(diǎn)就是有“責(zé)任和擔(dān)當(dāng)” 。大家可能會(huì)想如果 不讓老板操心自己公司的事情，那么老板干什么呢。我想到 了美國(guó)人保羅?福塞爾寫(xiě)的一本書(shū)《格調(diào)》 ，這本書(shū)把人類劃 分了九個(gè)等級(jí)，第一等叫“看不見(jiàn)的頂層” ，第九等叫“看 不見(jiàn)的底層” 。

“看不見(jiàn)的底層”好理解，就是那些躲在收容 所里、幽閉在修道院里、隱居在寺廟里，或者是躺在橋洞里、 下水道里的人。當(dāng)時(shí)我不能理解這個(gè)“看不見(jiàn)的頂層”是什 么意思。直到我看完了宋鴻兵寫(xiě)的《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》的時(shí)候我才 真正懂了什么是“看不見(jiàn)的頂層” 。羅斯柴爾德家族“大道 無(wú)形”的世界首富，美國(guó)中央銀行——美聯(lián)儲(chǔ)的擁有者美國(guó) 的中央銀行是他們家的。

《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》作者宋鴻兵以及他的 寫(xiě)作團(tuán)隊(duì)，多數(shù)都是美國(guó)金融界的高管，就連他們都沒(méi)有人 見(jiàn)過(guò)羅斯柴爾德家族的任何人，所有的新聞媒體捕捉不到他們家族的任何一張照片。這就是“看不見(jiàn)的頂層”的典型代 表。這就是一等人。二等人從來(lái)不過(guò)問(wèn)自己企業(yè)的事情他們 把自己的企業(yè)交給職業(yè)經(jīng)理人來(lái)管理，把自己家族的事務(wù)交 給專業(yè)的管家來(lái)打理。而他們自己或是騎馬奔馳在草原上， 或是坐游輪愜意在大海上或是在賭場(chǎng)的貴賓廳里瀟灑或是 一年四季追逐太陽(yáng)的腳步享受陽(yáng)光。這是二等人。按照《格 調(diào)》的劃分，世界首富比爾蓋茨、香港首富、李嘉誠(chéng)、臺(tái)灣 首富郭臺(tái)銘都被劃分到第三等，因?yàn)樗麄兌荚谧约捍蚱?、?jīng) 營(yíng)著自己的企業(yè)。二等人和三等人的區(qū)別不在于資產(chǎn)的多 少，而是在于是否自己來(lái)親自打拼、經(jīng)營(yíng)自己的企業(yè)。我們 雖然沒(méi)有把我們的老板打造成一等人的能力，但是我們應(yīng)該 有把我們的老板打造成二等人的愿望和理想。這就是一個(gè)職 業(yè)經(jīng)理人帶領(lǐng)一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的最佳愿景。具體說(shuō)， 就是我要盡可能地做到不讓老板操心公司的事情，副總要盡 可能地做到不讓我操心你們分管的事情，中層要盡可能地做 到不讓副總操心你們應(yīng)該做好的事情， 以此類推， 各個(gè)值長(zhǎng)、 專工、中心主任、班組長(zhǎng)。都把自己的事情做好的時(shí)候，我 們團(tuán)隊(duì)的整體愿景就實(shí)現(xiàn)了。目前，在公司內(nèi)部，尤其是在 生產(chǎn)和檢修部門(mén)，過(guò)去老國(guó)企的慣性思維仍然存在，得過(guò)且 過(guò)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，甚至于有的人當(dāng)了和尚連鐘都不 撞。公司想轉(zhuǎn)變一些管理理念，完善一些管理上的基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 和基礎(chǔ)資料，實(shí)施起來(lái)非常費(fèi)力，阻力非常大。有一些專工就是靠過(guò)去那么一點(diǎn)點(diǎn)的有限的“老底子” ，不思進(jìn)取、不 接受新思想、新觀念、固步自封，早晚會(huì)被淘汰。有的中層 鬧情緒，連自己份內(nèi)的工作都不能主動(dòng)去做，推一推做一做 實(shí)在看不過(guò)去了，就由主管領(lǐng)導(dǎo)安排別人去做，或者是領(lǐng)導(dǎo) 自己親自做。我奉勸大家，上帝只助自助之人，一個(gè)人的好 與壞、成與敗，路都是自己走出來(lái)的。我們公司就是要做到 “讓想干事的人有機(jī)會(huì)，讓能干事的人有平臺(tái)，讓干成事的 人有回報(bào)，讓不干事的人有危機(jī)” 。

8.自律與他律 自律就是約束自己行為、克制自己欲望的一種能力

世 界上最難管的人是自己，管好自己靠自律，唯有自律才能把 自己引向光明。說(shuō)到自律，大家就會(huì)想到自由。我認(rèn)為，自 律思想就是自由思想的反義詞。大家可能會(huì)認(rèn)為自由思想是 西方極力推崇的，其實(shí)自律思想在西方更是根深蒂固。美國(guó) 的一篇文章《你必須把這條魚(yú)放掉》 ，講的是晚上 10 點(diǎn)鐘的 時(shí)候，湯姆釣到了一條從未見(jiàn)到的大鱸魚(yú)。政府規(guī)定要在 12 點(diǎn)才可以釣鱸魚(yú)。由于離允許釣鱸魚(yú)的時(shí)間還有兩個(gè)小時(shí)所 以在爸爸的要求下， 他再也沒(méi)有釣到這樣的大鱸魚(yú)。但是，爸爸堅(jiān)定的話語(yǔ)牢牢 地銘記在湯姆的心里。這是一個(gè)典型的自律的故事。其實(shí)大 家想一下，每個(gè)人從出生到死去，自律就如影隨形，無(wú)時(shí)無(wú) 刻不在跟隨著我們。從小父母要求我們自律上學(xué)，老師要求我們自律上班，公司要求我們自律在社會(huì)上，法律要求我們 自律。一個(gè)人不能做到自律，那就只有他律。一個(gè)極端的例 子就是，那些不能做到自律的人。

或是深陷牢獄之中。自律不僅僅是家庭、公司、道德、法律 層面的要求人，自身也要求做到自律。大家想一想，很多你 抵擋不住誘惑想做的事情，都是對(duì)你有害的事情。比如吃甜 的、吃咸的、吃香的、吃肉尤其是肥肉、吸煙、酗酒、賭博、 性生活放縱等等。如果在這些方面都不能做到自律，那么這 個(gè)人就離死不遠(yuǎn)了。所以說(shuō)“一切的成癮都是災(zāi)難” ，成癮 就是不能自律的最極端的表現(xiàn)。孔子說(shuō)

“政者，正也，子 帥以正，熟敢不正” ，公司上下做到自律，首先從我做起向 我看齊。我敢于當(dāng)著公司全體員工公開(kāi)這樣講，就說(shuō)明我有 信心做到自律。其次，是從副總做起，從中層做起，從“帶 長(zhǎng)”的做起。自律說(shuō)到底就是要自己管好自己，尤其是高管 和中層，不僅要管好自己，更要帶好隊(duì)伍。品高人自敬，行 端人自從。只有我們的管理團(tuán)隊(duì)做到了自律，公司才會(huì)形成 一個(gè)良好的局面。

各位同仁，作為公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，供熱期周而復(fù)始做好 新一年供熱期各項(xiàng)工作任務(wù)繁重，公司未來(lái)五年的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā) 展事關(guān)每位員工的切身利益，讓我們團(tuán)結(jié)一心、各司其職、 各盡其能、內(nèi)增效益、外樹(shù)形象、全面提升公司綜合實(shí)力共 同創(chuàng)造光明美好的未來(lái)。祝大家、健康、平安、快樂(lè)！ 謝謝大家！

院供暖工作總結(jié)我北京 XXXX 有限公司于 201x 年 11 月受北京 XX 物 業(yè)委托，承包 XXXXX 號(hào)院小區(qū)鍋爐房運(yùn)行、入戶維修、收 費(fèi)等工作，我們堅(jiān)持以“關(guān)心大眾冷暖，營(yíng)造舒適空間”為宗旨、 暖社區(qū)四季如春的服務(wù)理念，結(jié)合甲方工作的指導(dǎo)方針與海 興物業(yè)的服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)交予的供暖任務(wù)，保 障供暖工作的正常運(yùn)行。

通過(guò)兩年的供暖工作，我們?nèi)〉?經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題，針對(duì)以往的工作及今后工 作的順利進(jìn)行，我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)

一、供熱基本情況

本小區(qū)鍋爐房共 4 臺(tái) 2 噸德國(guó)布德魯斯天燃?xì)鉄崴仩t， 負(fù)責(zé)的供暖面積 71152 平方米/建筑面積， 其中住宅樓供熱面 積為 66152 平方米/建筑面積，從 20xx 年 11 月點(diǎn)火至 201x年 3 月 15 日停暖共購(gòu)進(jìn)天然氣 70 萬(wàn)立方計(jì) 159.6 萬(wàn)元，供 暖總收入為 xx6.8 萬(wàn)元，整體上屬于虧損。

二、 重要工作及供暖前處理的問(wèn)題

1、密切關(guān)注氣候變化，遇到極端寒冷天氣時(shí)加大供暖力度， 以確保供熱質(zhì)量。

2、在 201x供暖季報(bào)修或室溫不達(dá)標(biāo)的用戶，在采暖季及時(shí) 進(jìn)行了維修處理， 在供暖期無(wú)法維修的用戶詳細(xì)登記維修記錄，停暖后我公司及時(shí)聯(lián)系各住戶進(jìn)行維修，在為住戶服務(wù) 時(shí)詳細(xì)記錄室溫不夠的原因， 為今后提高供暖工作質(zhì)量掌握 了第一手材料。

3、20xx 年度停暖后，9 月份我公司出資 5000 元對(duì)小區(qū)主 管道出回水主閥門(mén)進(jìn)行了更換或研磨修復(fù)， 防止了像去年 主管道腐蝕嚴(yán)重導(dǎo)致的跑水， 以及各棟樓主閥門(mén)老化無(wú)法 正常使用， 導(dǎo)致跑水都需要將供熱系統(tǒng)全部熱水排放掉才 能進(jìn)行維修的經(jīng)濟(jì)損失。

4、由于 20xx 年申請(qǐng)的主輔管線大修工程沒(méi)有實(shí)施，我公司 決定在 201x年采暖季前對(duì)本鍋爐房提前試水及高壓試水， 將不能保證冬季供暖運(yùn)行壓力的主輔管線打漏，確定多處漏 水點(diǎn)后，泄水對(duì)漏水點(diǎn)琢一進(jìn)行了更換或維修，維修后在 201x年 3 月 8 日還是發(fā)生了一次主管線爆裂停暖現(xiàn)象。

5、在去年的前期的維修和住戶報(bào)修中發(fā)現(xiàn)本小區(qū)約 800 戶 的衛(wèi)生間、廚房多年都不熱的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)主要原因有全部斷 開(kāi)，導(dǎo)致廚房、衛(wèi)生間沒(méi)有暖氣，我公司在 201x-201x兩年 夏季期間逐漸維修和更換，使現(xiàn)在的供暖室溫達(dá)標(biāo)率達(dá)到 85%以上（20xx 年達(dá)標(biāo)率 50%）.

三、運(yùn)行中的問(wèn)題

1、由于年久主輔管道外巖棉保溫全部脫落，地溝污水 以及自來(lái)水長(zhǎng)期往供暖管線地溝跑冒，部分供熱主管道長(zhǎng)期 在污水里浸泡，導(dǎo)致主管道在地溝中散溫嚴(yán)重。2、我們?cè)谶M(jìn)行入戶維修和測(cè)溫中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有多家住 戶將水龍頭接在供熱管線上，由于住戶的不配合無(wú)法拆除。

以及主管道腐蝕嚴(yán)重造成的多處跑滴漏，導(dǎo)致鍋爐房每天的 日平均補(bǔ)水量達(dá) 30 噸，如果按正常使用計(jì)算本小區(qū)的熱消 耗日用水應(yīng)為 1 噸左右。

3、在臨近停暖 1#和 4#鍋爐先后出現(xiàn)漏水，1#鍋爐經(jīng)維 修人員拆檢發(fā)現(xiàn)鍋爐爐片有爆裂現(xiàn)象，4#鍋爐在打壓過(guò)程中 發(fā)現(xiàn)爐片連接處出現(xiàn)漏水， 收費(fèi)過(guò)程中第一年就遇到了收費(fèi)政策的改變，市政府出 臺(tái)的供熱管理辦法于 201x 年 4 月 1 日實(shí)施，辦法的規(guī)定， 誰(shuí)用熱、誰(shuí)交費(fèi)、誰(shuí)供熱、誰(shuí)收費(fèi)德原則，但在本小區(qū)住戶 以往多年的收費(fèi)形式已在心中形成了很難改變的觀念，新政 策的執(zhí)行大部分住戶都無(wú)法一下轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，我們?cè)谛^(qū)內(nèi)多 次貼通知和供熱管理辦法的文件進(jìn)行宣傳，但效果都不是很 理想。為了保證小區(qū)居民能夠溫暖過(guò)冬，前期我們投入了大 量人力、物力，克服了時(shí)間緊，工作量大，難度大，入戶維 修不配合等困難。

四、20xx-201x采暖季收入、支出情況

1、支出，20xx-201x采暖季供購(gòu)氣 70 萬(wàn)立方，每立方單 價(jià) 2.28 計(jì) 159.6 萬(wàn)元，人工 9 萬(wàn)，水電 11.5 萬(wàn)，維修投入 3 萬(wàn)元，共計(jì) 183.1 萬(wàn)元 2、收入，因本小區(qū)住戶觀念沒(méi)有轉(zhuǎn)變，因不熱拒交，自費(fèi)拒交，本小區(qū)高齡人較多，由于年紀(jì)大行動(dòng)不便，單位 必須本人去，本人去不了等多種原因本小區(qū)收費(fèi)率在 70%左 右，居民和公建共收供暖費(fèi) xx6.8 萬(wàn)元。

3、由于上述原因，我公司在（20xx—201x采暖季）對(duì) 本小區(qū)加大維修、供暖力度，四臺(tái)鍋爐全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)還是有部 分住戶室溫不達(dá)標(biāo)， 造成運(yùn)行成本大幅增加， 供暖收費(fèi)困難。

到現(xiàn)在仍有 300 戶未繳納 20xx-201x年供暖費(fèi)，造成我公司 收支不平衡，嚴(yán)重虧損，兩個(gè)采暖季就虧損 80 萬(wàn)元。

五、201x年急需解決的問(wèn)題

1、在采暖季前更換腐蝕的主管道，所有主管道閥門(mén)，每 棟樓的總閥門(mén)，樓內(nèi)底層住戶和頂層住戶出回水的閥門(mén)以及 改造前期安裝設(shè)計(jì)不合理的出水主管道。

2、所有更換了的管道和不更換的主、輔管道必須做聚氨 酯保溫，本小區(qū) 30%住戶衛(wèi)生間，樓上與樓下之間的樓板內(nèi) 腐蝕漏水，需更換立管（1 號(hào)樓除外） 3、對(duì) 4 臺(tái)鍋爐進(jìn)行維修和檢查，今年正是特檢所規(guī)定六 年一次的水壓試驗(yàn)，為保證供暖的正常運(yùn)行及水壓試驗(yàn)，在 采暖季開(kāi)始之前必須修理完畢。

六、工作計(jì)劃

1、供暖結(jié)束后，我公司一直在張貼供熱報(bào)修通知，我們 投入人力資金對(duì)小區(qū)報(bào)修住戶維修和更換閥門(mén)。對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行 全面檢查，確保維修后管網(wǎng)運(yùn)行正常。2、隨著寒冬腳步的臨近，根據(jù)去年冬季供熱過(guò)程中存在 的問(wèn)題，我們加大了人力、物力的投入，重新組建了一支由 李艷軍組成的搶修搶險(xiǎn)隊(duì)伍，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生，現(xiàn) 我們已開(kāi)始投入到維修工作當(dāng)中。

3、積極做好收費(fèi)工作，加大宣傳力度，能讓更多的住戶 理解并支持我們的工作。

4、完善服務(wù)，我公司繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“質(zhì)量第一，服務(wù)至上” 的工作態(tài)度，贏得了廣大住戶的信任和支持。

201x年-20xx 年度的供暖工作是非常嚴(yán)峻的，但是我們充 滿的信心，我們要依托物業(yè)，居委會(huì)、還有各產(chǎn)權(quán)單位給予 幫助、配合，我們將全力以赴的投入到供暖工作當(dāng)中去，齊 心協(xié)力， 確保廣大住戶溫暖過(guò)冬， 為建設(shè)文明小區(qū)做出努力。XXXXXXXX

熱力公司工作總結(jié)500字 篇9

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化基礎(chǔ)保障，確?！叭齻€(gè)到位”

1、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。熱力公司黨總支高度重視“124”國(guó)家憲法日暨全國(guó)法制宣傳日工作，把普法依法治理工作納入重要議事日程和領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任目標(biāo)，并建立了專門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立了普法領(lǐng)導(dǎo)小組，書(shū)記許挺進(jìn)任組長(zhǎng)，總經(jīng)理?xiàng)钪竞?、副總?jīng)理王斌任副組長(zhǎng)，將熱力公司辦公室確定為普法工作專門(mén)辦公室，全面負(fù)責(zé)普法工作的日常事務(wù)，制定并下發(fā)了《星瀚集團(tuán)熱力公司20xx年普法工作清單》，為普法工作的的順利開(kāi)展提供了有力的組織保證。

2、制度建設(shè)到位。為使普法工作規(guī)范化、制度化，定期召開(kāi)普法領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究計(jì)劃，通報(bào)工作開(kāi)展情況，分析矛盾糾紛隱患，研究排查措施，征求意見(jiàn)和建議，制定相關(guān)制度。明確了相關(guān)工作要求，全面加強(qiáng)普法工作。

3、費(fèi)保障到位。熱力公司每年對(duì)普法經(jīng)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，確保了普法宣傳教育活動(dòng)的正常開(kāi)展，確保了普法宣傳資料征訂、普法培訓(xùn)等工作落到實(shí)處，為普法工作提供了有力的經(jīng)費(fèi)保障。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，著重培訓(xùn)提高，做到“雙化”

1、學(xué)習(xí)教育制度化。熱力公司在普法工作中積極發(fā)揮職能作用，與相關(guān)部門(mén)密切配合，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等多種形式，堅(jiān)持與學(xué)習(xí)黨的十九大精神和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育相結(jié)合，開(kāi)展法制宣傳教育工作。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度化，組織干部員工深入學(xué)習(xí)黨的十九大和習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于全面依法治國(guó)的重要論述，學(xué)習(xí)宣傳中央、自治區(qū)、市委關(guān)于全面依法治國(guó)、依法治區(qū)、依法治市的重要部署，注重加強(qiáng)對(duì)新出臺(tái)的黨紀(jì)政紀(jì)和業(yè)務(wù)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。開(kāi)展憲法宣傳教育，大力宣傳憲法的基本原則和內(nèi)容，提高廣大職工的憲法意識(shí)，組織公司廣大員工積極參加憲法知識(shí)競(jìng)賽，進(jìn)一步宣傳憲法，形成遵守憲法的良好企業(yè)氛圍。

2、培訓(xùn)提高經(jīng)?；?。一是組織人員參加上級(jí)組織的培訓(xùn)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，并做好上崗培訓(xùn)工作，把上崗培訓(xùn)合格作為一個(gè)任職或上崗的一個(gè)前置條件。二是建立培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)熱力系統(tǒng)培訓(xùn)工作。重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)《新黨章》、《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》等各項(xiàng)黨內(nèi)法規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)普法培訓(xùn)，既增強(qiáng)了全2

體干部員工依法行政的能力，又?jǐn)U大了普法宣傳員隊(duì)伍、在協(xié)調(diào)糾紛中得到廣泛持久地宣傳教育。

三、普法成效顯著，體現(xiàn)出“兩個(gè)明顯”

1、法律意識(shí)明顯提高。進(jìn)一步增強(qiáng)了熱力公司干部員工學(xué)法用法的自學(xué)性，提高了依法決策、依法管理的水平，養(yǎng)成了依法辦事的習(xí)慣。積極組織公司中層以上管理人員參加網(wǎng)上學(xué)法用法無(wú)紙化考試，公司子公司及惠農(nóng)分公司共中層以上管理人員38人均按照要求完成了考試。

2、信訪案件明顯減少。熱力公司針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真分析、查找原因，及時(shí)處置，要求及時(shí)給予書(shū)面答復(fù)和解決，并將辦結(jié)情況限期向分管領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)，使"來(lái)訪有記錄，來(lái)信有答復(fù)，處理有反饋"的信訪工作要求落到實(shí)處。

四、存在的問(wèn)題和下步工作思路

熱力公司在開(kāi)展普法工作以來(lái)，積極開(kāi)展了一系列的法制宣傳教育工作，普法任務(wù)全面展開(kāi)，并取得了一定成效，但還存在一些不足。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是在普法學(xué)習(xí)上還存在實(shí)用主義思想；

二是在學(xué)法用法上主動(dòng)性不夠；

三是在普法學(xué)習(xí)對(duì)象上發(fā)展不平衡，普法教育形式比較單一，創(chuàng)新不夠。針對(duì)以上情況，下步將加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

一是進(jìn)一步加強(qiáng)普法學(xué)習(xí)，真正在學(xué)法、知法、懂法、用法上下功夫。同時(shí)，我們還將繼續(xù)加大對(duì)《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨問(wèn)責(zé)條例》3

等各項(xiàng)黨內(nèi)法規(guī)的學(xué)習(xí)力度，用法律法規(guī)武裝廣大干部員工的頭腦。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任教育，轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、工作作風(fēng)，使每一名干部員工都牢記服務(wù)宗旨，自覺(jué)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，真正把熱力事業(yè)全面推向一個(gè)新臺(tái)階。

熱力公司工作總結(jié)500字 篇10

一年以來(lái)，在總公司分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在所長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，我所員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取。充分發(fā)揚(yáng)“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我所各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作又達(dá)到一個(gè)新的高度。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)問(wèn)題，更好的開(kāi)展下一的供熱工作，現(xiàn)將20xx供熱工作情況總結(jié)如下：

一、高質(zhì)量完成供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

為了保證本供暖安全、保質(zhì)、保量，我所于20xx年4月中旬即開(kāi)始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實(shí)。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢修隊(duì)，檢修保養(yǎng)各站內(nèi)外供暖設(shè)備及管網(wǎng)，重點(diǎn)對(duì)上季度供暖期間發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢查維修，對(duì)每臺(tái)設(shè)備做到心中有數(shù)，力求不留隱患，為今冬高效優(yōu)質(zhì)的供暖打下良好的基礎(chǔ)。

二、制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案

我所轄區(qū)內(nèi)有大量的老舊小區(qū)，其地溝內(nèi)情況復(fù)雜，各類管道交錯(cuò)，長(zhǎng)期無(wú)人管理維護(hù)，供熱二網(wǎng)管道老化腐蝕相當(dāng)嚴(yán)重，造成供熱期間管道事故時(shí)有發(fā)生。為了能及時(shí)解決各類供暖設(shè)備及管道的故障，提升應(yīng)對(duì)意外事故的應(yīng)急效率，我所制定了《供熱事故應(yīng)急搶修預(yù)案》，抽調(diào)技術(shù)骨干組成應(yīng)急搶修隊(duì)，明確各自職責(zé)，確保能在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供熱。本供熱期間，我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急搶修隊(duì)反應(yīng)迅速，協(xié)同得力，均在最短時(shí)

間內(nèi)恢復(fù)了供熱，將影響降到最小，得到了轄區(qū)用戶的好評(píng)。

三、加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育及管理

我所高度重視安全生產(chǎn)工作。為加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí)，保證人員及供暖設(shè)施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產(chǎn)教育，加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩(wěn)供熱。與此同時(shí)，通過(guò)在辦公場(chǎng)所懸掛安全標(biāo)語(yǔ)，定期舉辦安全生產(chǎn)黑板報(bào)等形式多樣的安全主題活動(dòng)，牢固樹(shù)立員工“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)意識(shí)。在供熱設(shè)備操作過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)安全規(guī)則，相關(guān)人員必須持證上崗，規(guī)范操作，嚴(yán)禁酒后上崗。通過(guò)各方面對(duì)安全生產(chǎn)的重視和積極工作，本供熱期內(nèi)，我所未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故及人員受傷情況。

四、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決群眾合理訴求

為保證市民投訴渠道暢通，及時(shí)解決用戶反應(yīng)的問(wèn)題，客服維修人員堅(jiān)持

24小時(shí)輪流值班。對(duì)于各站接到的投訴，所領(lǐng)導(dǎo)必須第一時(shí)間帶領(lǐng)維修人員上門(mén)，摸清用戶暖氣不熱情況，供熱站能調(diào)節(jié)的及時(shí)在站內(nèi)調(diào)節(jié)，如若是物業(yè)公司責(zé)任，則聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商解決。建立用戶投訴反饋回訪機(jī)制，不定期的對(duì)投訴用戶進(jìn)行電話回訪，了解客服投訴處理效果，改進(jìn)客服服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)分公司相關(guān)指示，本供暖期間，我所加強(qiáng)了入戶測(cè)溫的頻率與數(shù)量，全面準(zhǔn)確的掌握了各小區(qū)的供暖情況。對(duì)室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的原因，測(cè)溫人員認(rèn)真聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，并向用戶進(jìn)行耐心細(xì)致的分析解釋，取得用戶理解。通過(guò)大量的室內(nèi)測(cè)溫統(tǒng)計(jì)，所長(zhǎng)組織業(yè)務(wù)骨干分析用戶不熱原因，相應(yīng)調(diào)節(jié)各個(gè)小區(qū)的供回水流量，盡量爭(zhēng)取使得各小區(qū)供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質(zhì)量。通過(guò)實(shí)實(shí)在在為用戶服務(wù)，贏得了廣大用戶的信任與支持，樹(shù)立了公司良好形象。

五、積極推進(jìn)節(jié)能降耗

本結(jié)合分公司提出的節(jié)能降

耗指示，我所對(duì)各站實(shí)行能耗指標(biāo)量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分?jǐn)?，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標(biāo)具體化。每天晨會(huì)，所長(zhǎng)認(rèn)真查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù)，對(duì)能耗異常的供熱站做出相應(yīng)的措施處理。在平時(shí)的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調(diào)節(jié)各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量，在保證用戶供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本。

實(shí)習(xí)教師實(shí)習(xí)工作總結(jié)500字熱門(mén)

范文我們可以怎么樣去寫(xiě)？經(jīng)常需要處理各種類型的文檔，范文被人們應(yīng)用的更加廣泛，小編為您搜集了一些主題相關(guān)內(nèi)容：“實(shí)習(xí)教師實(shí)習(xí)工作總結(jié)500字”。

實(shí)習(xí)教師實(shí)習(xí)工作總結(jié)500字 篇1

進(jìn)入學(xué)校工作已經(jīng)有段時(shí)間了。在這段工作的時(shí)間中，體會(huì)到了許多。懂得了什么是得與失?，F(xiàn)在我覺(jué)得有必要來(lái)總結(jié)一下這段時(shí)間的工作情況。

(一)政治思想方面作為人民教師需要有較高的思想覺(jué)悟，需要有對(duì)教育理想的追求。“思想有多遠(yuǎn)，就能走多遠(yuǎn)” 。因此我堅(jiān)持閱讀教育類書(shū)籍和期刊以拓展自己的視野，指導(dǎo)自己的行為。同時(shí)，積極參加學(xué)校組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)中提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)能力。并且在這一年來(lái)我堅(jiān)持定期學(xué)習(xí)，提高自身的思想覺(jué)悟。形成自身正確的人生觀價(jià)值觀。同時(shí)也積極參加學(xué)校組織的各種各樣的活動(dòng)，這對(duì)我很有幫助，我本身也崇拜有巨大人格魅力的人，并一直努力自己能做到。

(二)教育教學(xué)方面在教學(xué)工作總結(jié)上，我努力鉆研教材，寫(xiě)教案，認(rèn)真?zhèn)湔n等。在研究教材方面，對(duì)于課程的教學(xué)重難點(diǎn)，起初把握不是很精當(dāng)，但在老教師的指導(dǎo)幫助下，通過(guò)對(duì)教師教學(xué)用書(shū)的反復(fù)研讀和學(xué)習(xí)，我逐步對(duì)教學(xué)重難點(diǎn)的把握有了一定的領(lǐng)悟。在教學(xué)工作中，讀懂、讀透教材非常重要，這一直是我的指導(dǎo)老師對(duì)我的諄諄教導(dǎo)。只有把教材吃透，理解消化了，教學(xué)的效果和質(zhì)量才能得到保證和提升。從教育的角度看，生物課程是一門(mén)對(duì)學(xué)生的發(fā)展具有重要促進(jìn)作用的課程。然而由于各種原因，目前人們對(duì)生物課程的重視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的程度。生物課在中小學(xué)課程中，依然處于弱勢(shì)地位。認(rèn)清這一點(diǎn)，有助于我制定切合實(shí)際的生物教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。理想的生物課程應(yīng)該盡量使每個(gè)學(xué)生積極參與美術(shù)學(xué)習(xí)，并且促使每個(gè)學(xué)生在各自的基礎(chǔ)上獲得不同程度的發(fā)展，因此我想方設(shè)法去調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，倡導(dǎo)愉快教學(xué)，讓學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中獲得樂(lè)趣。遵循著這一教育理念，我一直在努力著。在課堂教學(xué)中，注重靈活地選擇教學(xué)方法，并注意圍繞教學(xué)目標(biāo)來(lái)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，注重培養(yǎng)學(xué)生的課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。本著“一課一評(píng)，在評(píng)中求反思，在反思中求提升”原則，我都會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取其他聽(tīng)課老師提出的寶貴意見(jiàn)和建議，認(rèn)真反思并改進(jìn)。自己也認(rèn)為，只有善于進(jìn)行教學(xué)反思才能使自己成長(zhǎng)得更快。

(三)努力的方向一年的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，在這里我感到時(shí)間過(guò)得很快，在這里我能明顯感到我自己在進(jìn)步，在發(fā)展，不僅是教學(xué)上的，還有自己的人格上，在前進(jìn)的道路上人們說(shuō)是艱辛的，曲折的，這一點(diǎn)我想每個(gè)人都會(huì)承認(rèn)，但我想說(shuō)，在這里工作，有同事的合作，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，曲折會(huì)少很多，艱辛?xí)驗(yàn)榧w的協(xié)助而變得快樂(lè)，感到絲絲的暖意，體會(huì)到生活和工作的樂(lè)趣。今后的路還很長(zhǎng)，我應(yīng)該在工作責(zé)任意識(shí)上更加完善自己，能以最快的速度完成每一個(gè)任務(wù)，。有人說(shuō)：“走好人生的路，關(guān)鍵就幾步，什么樣的選擇，什么樣的路。 ”我以前也許走得不好，但是在各位老師的幫助下我正在朝著正確的方向努力前行!古人云：“學(xué)習(xí)入逆水行舟，不進(jìn)則退。 ”做為新教師的我們，有很多方面都需要我們進(jìn)一步學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中要踏實(shí)，一步一個(gè)腳印，虛心接受前輩的意見(jiàn)，不恥下問(wèn)，這樣才會(huì)取得進(jìn)步。當(dāng)然作為老師要本著一顆愛(ài)生的心，當(dāng)教師全身心地愛(ài)護(hù)、關(guān)心、幫助學(xué)生，做學(xué)生的貼心人時(shí)，師愛(ài)就成了一種巨大的教育力量。我會(huì)在新的學(xué)期，新的起點(diǎn)繼續(xù)努力!一份春華，一份秋實(shí)，在教書(shū)育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無(wú)愧于我心，我無(wú)悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛(ài)學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開(kāi)絢麗的花朵。

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我已到校一年時(shí)間。我于20xx年7月到校參加工作，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，我成功地實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)變，工作得到了實(shí)踐鍛煉，思想認(rèn)識(shí)有了極大的提高。感悟到了師德師風(fēng)的重要，懂得了教師的責(zé)任，同時(shí)在學(xué)習(xí)能力、教學(xué)能力，以及專業(yè)水平都得到較明顯的提升。以下對(duì)我參加工作一年來(lái)的情況匯報(bào)如下：

一、思想政治方面

1.積極學(xué)習(xí)，努力提高政治思想覺(jué)悟。我深切地認(rèn)識(shí)到，提高政治思想覺(jué)悟，是開(kāi)展好教育工作的基本前提。因此，我關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事，注重政治理論的學(xué)習(xí)。平時(shí)積極參加全校教職工大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級(jí)文件;積極參與教育局組織的`各種新教師培訓(xùn)活動(dòng)。工作中，我嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，及時(shí)完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。

2.與同事關(guān)系融洽，并發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。我以師德、師愛(ài)、師智、師能要求自己，以愛(ài)播撒，用愛(ài)耕耘，讓孩子身心健康發(fā)展。我經(jīng)常閱讀教學(xué)和教育類的書(shū)籍，不斷充實(shí)自己，提高自己。

二、教學(xué)工作方面

我來(lái)到學(xué)校后迅速熟悉常規(guī)教學(xué)方式、方法，精心備課、上課、作業(yè)布置批改等常規(guī)工作進(jìn)行了認(rèn)真的實(shí)踐，并在實(shí)踐之中注意查缺補(bǔ)漏，遇到自己無(wú)法解決的教學(xué)問(wèn)題就積極向同事們請(qǐng)教，努力做到課前準(zhǔn)備好、課中講解透徹、課后督促檢查嚴(yán)。一年來(lái)，我在上學(xué)期擔(dān)任了二年級(jí)二班的數(shù)學(xué)和品德與生活教學(xué)工作，下學(xué)期由于分班調(diào)整，我擔(dān)任了三年級(jí)兩個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)任務(wù)。雖然任務(wù)相對(duì)較重，課時(shí)數(shù)量較大，但是我并沒(méi)有降低對(duì)教學(xué)質(zhì)量的要求，力爭(zhēng)讓每一堂課都生動(dòng)有趣，學(xué)生能學(xué)有所獲。

在課堂上力求貼近學(xué)生生活，最大限度地運(yùn)用自己的所學(xué)知識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。課后積極和同事們探討教學(xué)中遇到的問(wèn)題，努力尋找解決方法，使自己的教學(xué)能力得到不斷的進(jìn)步和提高。我認(rèn)為教師要多讀書(shū)多聽(tīng)課，要掌握教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)評(píng)價(jià)、說(shuō)課和寫(xiě)好教學(xué)反思。同時(shí)，我還通過(guò)反思來(lái)加快自己成長(zhǎng)，并能從自我評(píng)價(jià)、他人評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)中進(jìn)行自我反思，不斷總結(jié)、積累自己在教學(xué)過(guò)程中的所得、所思、所感，使自己不斷的成長(zhǎng)。同時(shí)，我所擔(dān)任的幾個(gè)班的教學(xué)工作都取得了一定的成績(jī)，尤其是十三班在期末考試中對(duì)比半期考試有較大進(jìn)步。

三、個(gè)人素養(yǎng)方面

教書(shū)之余，我自覺(jué)學(xué)習(xí)與教育相關(guān)的知識(shí)，博覽群書(shū)以拓寬自己的知識(shí)面，提高個(gè)人的文化知識(shí)素養(yǎng)。作為一名教師，肩負(fù)著時(shí)代的重任，我深切地認(rèn)識(shí)到，提高政治思想覺(jué)悟，是開(kāi)展好教育工作的基本前提。工作中，嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，及時(shí)完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù);新教師更要勤奮學(xué)習(xí)，自覺(jué)修養(yǎng)，腳踏實(shí)地，努力實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)。

四、生活方面

在生活上，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，謹(jǐn)遵正人先正己的古訓(xùn)，時(shí)刻提醒自己，重視為人師表的職業(yè)形象，自己能做的事自己做，盡量不給學(xué)校添麻煩，努力保持正派的工作作風(fēng)，與校領(lǐng)導(dǎo)和同事們和睦相處。熱愛(ài)教育、熱愛(ài)學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)生，為把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的教師而不懈努力。

經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐和鍛煉，我已能做好教育教學(xué)的相關(guān)工作，在思想、教學(xué)等各個(gè)方面都有較大的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各位教師的幫助下，我會(huì)在以后的工作中更加的努力，爭(zhēng)取早日成為一個(gè)優(yōu)秀的教師，在此之際，我鄭重地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)為盼!

實(shí)習(xí)教師實(shí)習(xí)工作總結(jié)500字 篇2

班主任工作實(shí)習(xí)的目的在于使實(shí)習(xí)生初步掌握班主任工作的內(nèi)容、特點(diǎn)和做法。原則上一個(gè)實(shí)習(xí)生下一個(gè)班，班主任工作實(shí)習(xí)要在原班主任領(lǐng)導(dǎo)下做好以下各項(xiàng)工作：

①在1~2周內(nèi)了解掌握全班學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)情況，訂出班主任工作計(jì)劃(包括班主任工作目標(biāo)要求、班活動(dòng)安排、主題班會(huì)的內(nèi)容、思想政治教育工作重點(diǎn)、集體工作措施)。

②領(lǐng)導(dǎo)班集體，對(duì)班集體進(jìn)行思想政治教育，指導(dǎo)學(xué)生班、團(tuán)干部開(kāi)展工作，發(fā)揮班、團(tuán)干部的作用。

③每個(gè)實(shí)習(xí)生上一次主題班會(huì)課，獨(dú)立組織一次班活動(dòng)(包括班課、團(tuán)課、班干部會(huì)議、班、團(tuán)活動(dòng))。

④做好班主任的日常工作，如知道早讀、早操、文體活動(dòng)、檢查教學(xué)日志、檢查衛(wèi)生、批改周記、家訪等。

⑤認(rèn)真做好個(gè)別教育工作，每個(gè)實(shí)習(xí)生必須在全面了解全班各方面情況的基礎(chǔ)上，深入了解一個(gè)后進(jìn)生的學(xué)習(xí)、思想、行為習(xí)慣等方面情況，做好個(gè)別學(xué)生轉(zhuǎn)化工作。

教育調(diào)查和教育科研

每位實(shí)習(xí)生在搞好教學(xué)和教育實(shí)習(xí)的前提下，安排一定時(shí)間進(jìn)行教育調(diào)查或教育科研，鍛煉調(diào)查研究和教育科研能力。調(diào)查研究必須在取得實(shí)習(xí)學(xué)校同意后進(jìn)行，具體要求如下：

①?gòu)膶?shí)習(xí)學(xué)校和當(dāng)?shù)厍闆r出發(fā)，進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容可結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r加以選擇。例如，實(shí)習(xí)學(xué)校的某學(xué)科的教學(xué)傳統(tǒng)風(fēng)格、教育教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)、中學(xué)生學(xué)習(xí)某學(xué)科的心理特點(diǎn)、學(xué)習(xí)習(xí)慣及學(xué)習(xí)方法、綜合實(shí)踐活動(dòng)情況、開(kāi)展素質(zhì)教育情況等的調(diào)查研究。

②教育科研可以對(duì)某學(xué)科優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行專題研究，也可以和實(shí)習(xí)學(xué)校指導(dǎo)教師合作共同進(jìn)行某項(xiàng)教育教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)。

③寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告或科研論文(五千字左右)。此項(xiàng)成果作為教育實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定的重要依據(jù)之一。優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告或教育科研論文，可作為畢業(yè)論文。

教育實(shí)習(xí)時(shí)間安排

教育實(shí)習(xí)時(shí)間為八周，自20x年9月19日至11月13日。到實(shí)習(xí)學(xué)校之前，用課余時(shí)間作準(zhǔn)備。實(shí)習(xí)回來(lái)后，用三周課余時(shí)間上匯報(bào)課和復(fù)評(píng)成績(jī)及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)交流。實(shí)習(xí)分四個(gè)階段。

1、準(zhǔn)備階段：(6月中旬至9月18日，課余時(shí)間)

①省內(nèi)分片負(fù)責(zé)教師與實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)到各實(shí)習(xí)學(xué)校落實(shí)教育實(shí)習(xí)任務(wù)和內(nèi)容。省外實(shí)習(xí)隊(duì)由實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)打電話與有關(guān)學(xué)校落實(shí)各項(xiàng)安排。

②實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)召開(kāi)全體隊(duì)員會(huì)議，落實(shí)個(gè)人的實(shí)習(xí)任務(wù)、內(nèi)容。

③召開(kāi)實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)、帶隊(duì)教師會(huì)議，部署實(shí)習(xí)隊(duì)有關(guān)管理工作要求。

④學(xué)習(xí)教育實(shí)習(xí)有關(guān)文件：教育實(shí)習(xí)工作手冊(cè)、教育實(shí)習(xí)計(jì)劃、教育實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、廣東省班主任工作條例等。實(shí)習(xí)隊(duì)員根據(jù)實(shí)習(xí)

課程的要求進(jìn)行備課、預(yù)講、微格教學(xué)。各院、系安排教師指導(dǎo)學(xué)生備課、預(yù)講及其它教學(xué)技能訓(xùn)練。

⑤各院系領(lǐng)導(dǎo)做教育實(shí)習(xí)動(dòng)員，加強(qiáng)紀(jì)律教育，強(qiáng)調(diào)樹(shù)立“華師人”形象。

⑥做好財(cái)務(wù)和交通安排。

⑦9月19日各實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)可根據(jù)本隊(duì)具體情況確定出發(fā)時(shí)間，但不得遲于20日。省內(nèi)各實(shí)習(xí)隊(duì)?wèi)?yīng)于出發(fā)前一、二天派人先去實(shí)習(xí)學(xué)校，協(xié)助實(shí)習(xí)學(xué)校安排好實(shí)習(xí)生辦公、食、宿，做好全體隊(duì)員到實(shí)習(xí)學(xué)校之前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。省外實(shí)習(xí)隊(duì)?wèi)?yīng)在出發(fā)前告訴實(shí)習(xí)學(xué)校出發(fā)時(shí)間和乘車(chē)的班次以及可能到達(dá)的時(shí)間。

實(shí)習(xí)教師實(shí)習(xí)工作總結(jié)500字 篇3

我是旅游管理專業(yè)部的老師——羅艷，根據(jù)校園的教學(xué)教務(wù)安排，為進(jìn)一步完成理論與實(shí)際的結(jié)合，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，我校部分學(xué)生到觀光公司進(jìn)行了為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)。很榮幸我成為了他們的指導(dǎo)老師，現(xiàn)將實(shí)習(xí)狀況及效果總結(jié)如下：

我校學(xué)生在課堂上學(xué)了很多理論知識(shí)，也進(jìn)行過(guò)實(shí)操訓(xùn)練，但很多都是紙上談兵未曾付諸實(shí)踐，透過(guò)這次實(shí)踐幫忙他們拓寬視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，為自己在今后的工作積累各方面的經(jīng)驗(yàn)。透過(guò)實(shí)習(xí)，讓學(xué)生找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，調(diào)整以往眼高手低的心態(tài)，著眼于現(xiàn)實(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、潛力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理轉(zhuǎn)型期。

我校學(xué)生以實(shí)習(xí)生的身份進(jìn)行實(shí)習(xí)。要求嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章、制度和紀(jì)律，把實(shí)習(xí)的崗位作為了解一個(gè)行業(yè)的窗口。

此次實(shí)習(xí)基本到達(dá)了預(yù)期目的。在范文寫(xiě)作與外界溝通中提高了獨(dú)立處事和處理困難的潛力，掌握了人際交往的技巧，增強(qiáng)了社會(huì)適應(yīng)潛力。學(xué)生的思維方式有所改變，學(xué)習(xí)認(rèn)知潛力有所提高，在思想上成熟了不少，回校后學(xué)習(xí)主動(dòng)用心。

當(dāng)然，在實(shí)習(xí)期間，也存在一些問(wèn)題：

1、部分學(xué)生對(duì)本次實(shí)習(xí)的好處認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，把此次實(shí)習(xí)看成是校園布置的任務(wù)，經(jīng)常托辭請(qǐng)假不上班。

紀(jì)律渙散，不服從公司和指導(dǎo)老師的管理規(guī)定，上班遲到，不假外出的現(xiàn)象嚴(yán)重。甚至還出現(xiàn)違反景區(qū)管理規(guī)定，在景區(qū)非指定吸煙區(qū)吸煙的嚴(yán)重現(xiàn)象，對(duì)校園和公司造成了不良的影響。

3、對(duì)崗位職責(zé)認(rèn)識(shí)不夠，心態(tài)不夠端正，在講解過(guò)程中與游客發(fā)生沖突，且不能正確處理此類突發(fā)事件，事后不能正確的認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤。

4、工作職責(zé)心不強(qiáng)，不按照景區(qū)講解規(guī)范進(jìn)行講解。

5、辯別真?zhèn)螡摿Σ?，旁?tīng)偏信，鬧情緒，走上錯(cuò)誤的思想道路。

實(shí)踐證明，我們這次的實(shí)習(xí)工作獲得了較為圓滿的成功，而我作為指導(dǎo)老師也從中收獲頗多，在專業(yè)知識(shí)方面自然是獲益匪淺，也學(xué)習(xí)到了不少的學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)在實(shí)習(xí)期間學(xué)生存在的不少問(wèn)題，也反映出我在學(xué)生管理工作中的不足。學(xué)生會(huì)犯錯(cuò)，證明是作為老師的我沒(méi)有做好思想指導(dǎo)工作，沒(méi)能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做到防微杜漸。因此，在此后的學(xué)生管理工作中，應(yīng)做到深入到學(xué)生中去，與學(xué)生打成一片，經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行思想溝通交流，及時(shí)糾正學(xué)生的錯(cuò)誤，不斷的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并正確解決問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)觀、人生觀。

最后，在此感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師在工作上給予我的大力支持和幫忙，謝謝！

實(shí)習(xí)教師實(shí)習(xí)工作總結(jié)500字 篇4

xxxx年，我指導(dǎo)牧醫(yī)xx秋和牧醫(yī)xx秋兩個(gè)班的學(xué)生進(jìn)行為期兩周的實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)。作為一名輔導(dǎo)員，我經(jīng)常在實(shí)習(xí)期間與學(xué)生交流，指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)和生活，總結(jié)如下：

實(shí)踐實(shí)驗(yàn)是我們學(xué)校每學(xué)期學(xué)生體驗(yàn)的重要組成部分。實(shí)習(xí)的目的是進(jìn)一步提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，鞏固理論知識(shí)，提高操作技能，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)踐潛力，這對(duì)畜牧獸醫(yī)專業(yè)的學(xué)生尤為重要。為了讓學(xué)生加深對(duì)實(shí)習(xí)的理解，我盡可能與學(xué)生就實(shí)習(xí)進(jìn)行了溝通，了解了學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)的想法，并根據(jù)學(xué)生和實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際情況提出了具體要求，讓他們進(jìn)一步了解實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)的重要性和必要性，要求學(xué)生嚴(yán)格遵守實(shí)驗(yàn)室的規(guī)章制度，確保安全第一。性格強(qiáng)調(diào)吃苦耐勞和持之以恒的`精神，為專業(yè)業(yè)務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為了讓學(xué)生盡快進(jìn)入實(shí)習(xí)狀態(tài)，應(yīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)習(xí)要求、操作規(guī)范，并允許學(xué)生在親自演示后進(jìn)行小組實(shí)驗(yàn)。在學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中，要進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)督檢查，耐心引導(dǎo)學(xué)生，隨時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，了解實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)解決，確保實(shí)習(xí)順利、安全、有效。對(duì)于那些不小心損壞實(shí)驗(yàn)儀器的學(xué)生，要進(jìn)行嚴(yán)格的教育，注冊(cè)為實(shí)習(xí)生，便宜的要根據(jù)其潛力進(jìn)行補(bǔ)償。

除了對(duì)實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行日常管理，保證每個(gè)學(xué)生都能順利完成實(shí)習(xí)外，還要求每個(gè)學(xué)生每天完成一份實(shí)習(xí)報(bào)告，然后做好對(duì)每個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)考核的審核和評(píng)分工作，盡可能客觀公正地給每個(gè)學(xué)生一個(gè)合理的實(shí)習(xí)評(píng)分，同時(shí)清理實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生，完成實(shí)習(xí)工作。

實(shí)習(xí)教師實(shí)習(xí)工作總結(jié)500字 篇5

實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師工作總結(jié)

一、工作概述

作為實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，我在過(guò)去一年中承擔(dān)了20名學(xué)生的實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。這項(xiàng)工作包括幫助學(xué)生確定實(shí)習(xí)目標(biāo)、提供實(shí)習(xí)指導(dǎo)和輔導(dǎo)、評(píng)估學(xué)生實(shí)習(xí)成果以及與實(shí)習(xí)單位溝通協(xié)調(diào)等方面的工作。通過(guò)與學(xué)生和實(shí)習(xí)單位的緊密合作，我在過(guò)去一年中取得了一系列令人滿意的成果。

二、目標(biāo)確定和指導(dǎo)輔導(dǎo)

在實(shí)習(xí)開(kāi)始前，我與學(xué)生進(jìn)行了一對(duì)一的溝通，以了解他們的興趣和職業(yè)規(guī)劃，并幫助他們確定合適的實(shí)習(xí)目標(biāo)。每個(gè)學(xué)生的實(shí)習(xí)目標(biāo)都根據(jù)他們的專業(yè)背景和個(gè)人需求量身定制，確保實(shí)習(xí)能夠?yàn)樗麄兊膫€(gè)人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃提供有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我與學(xué)生定期進(jìn)行面談，了解他們遇到的挑戰(zhàn)和困惑，并提供針對(duì)性的指導(dǎo)和輔導(dǎo)。我向他們介紹實(shí)習(xí)單位的工作流程和規(guī)范，幫助他們理解公司的文化和價(jià)值觀，并鼓勵(lì)他們主動(dòng)參與到團(tuán)隊(duì)的工作中。通過(guò)與學(xué)生的溝通和指導(dǎo)，我?guī)椭麄冎鸩竭m應(yīng)實(shí)習(xí)環(huán)境，提升自己的專業(yè)能力和工作技巧。

三、實(shí)習(xí)成果評(píng)估

為了及時(shí)評(píng)估學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)，我設(shè)計(jì)了一套評(píng)估體系，包括實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)、專業(yè)能力提升和工作態(tài)度等方面。我定期與實(shí)習(xí)單位的主管進(jìn)行溝通，了解學(xué)生的工作情況，并根據(jù)主管的反饋以及自己的觀察進(jìn)行評(píng)估。同時(shí)，我也與學(xué)生進(jìn)行面談，讓他們自評(píng)實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。

通過(guò)評(píng)估體系，我能夠全面了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并給予他們及時(shí)的反饋和建議。這有助于學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并激勵(lì)他們積極改進(jìn)，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力。

四、與實(shí)習(xí)單位的溝通協(xié)調(diào)

作為實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，我與實(shí)習(xí)單位的溝通協(xié)調(diào)是十分重要的。在實(shí)習(xí)開(kāi)始前，我與實(shí)習(xí)單位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行會(huì)面，了解公司的需求和期望，同時(shí)也向他們介紹學(xué)生的背景和實(shí)習(xí)目標(biāo)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我與實(shí)習(xí)單位保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生的工作進(jìn)展和表現(xiàn)，并解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

與實(shí)習(xí)單位的溝通協(xié)調(diào)不僅有助于確保學(xué)生的合理實(shí)習(xí)安排，還能幫助實(shí)習(xí)單位更好地了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，為他們提供更好的指導(dǎo)和培訓(xùn)。通過(guò)與實(shí)習(xí)單位的緊密合作，我為學(xué)生提供了一個(gè)良好的實(shí)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

五、工作心得與反思

在過(guò)去一年中，我從實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的崗位中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我意識(shí)到每個(gè)學(xué)生的需求和能力都是不同的，因此在指導(dǎo)和輔導(dǎo)時(shí)需要根據(jù)個(gè)人情況靈活調(diào)整方法和策略。我意識(shí)到與實(shí)習(xí)單位緊密合作的重要性，只有通過(guò)與實(shí)習(xí)單位的良好溝通和協(xié)調(diào)，才能確保學(xué)生的實(shí)習(xí)目標(biāo)得到充分實(shí)現(xiàn)。

同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自身的不足之處。在與學(xué)生溝通和指導(dǎo)時(shí)，我有時(shí)會(huì)過(guò)于注重結(jié)果，而忽視了過(guò)程中學(xué)生的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。在今后的工作中，我將更加注重與學(xué)生的心理關(guān)懷，關(guān)注他們的成長(zhǎng)和發(fā)展，在指導(dǎo)和輔導(dǎo)中注重個(gè)性化的方法和策略。

小編認(rèn)為，作為實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，我在過(guò)去一年中通過(guò)與學(xué)生和實(shí)習(xí)單位的緊密合作，取得了一系列令人滿意的成果。通過(guò)幫助學(xué)生確定目標(biāo)、提供指導(dǎo)和輔導(dǎo)、評(píng)估學(xué)生成果以及與實(shí)習(xí)單位溝通協(xié)調(diào)等方面的工作，我為學(xué)生提供了一個(gè)有價(jià)值的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，幫助他們提升了專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。我將繼續(xù)改進(jìn)自己的工作方法和策略，為更多的學(xué)生提供更好的實(shí)習(xí)指導(dǎo)與輔導(dǎo)。

實(shí)習(xí)教師實(shí)習(xí)工作總結(jié)500字 篇6

今年__月，____大學(xué)小學(xué)教育專業(yè)實(shí)習(xí)隊(duì)來(lái)到我們校園實(shí)習(xí)，他們個(gè)個(gè)充滿著青春的活力，從他們對(duì)學(xué)生的熱愛(ài)上，我們能看到他們對(duì)教師職業(yè)的熱愛(ài)。我光榮地理解了指導(dǎo)其中三位實(shí)習(xí)老師的工作，在一個(gè)月的時(shí)間，我感受到了他們的勤奮負(fù)責(zé)，用心向上的精神，也盡自己的力量對(duì)他們進(jìn)行幫忙。下面是我這一期間所做的工作總結(jié)。

1、第一周見(jiàn)習(xí)聽(tīng)課，第二周開(kāi)始講課。給實(shí)習(xí)生上示范課，我備課格外用心，處處思考到如何讓實(shí)習(xí)生學(xué)到更多的東西，每堂課都突出一個(gè)重點(diǎn)教學(xué)方法，讓實(shí)習(xí)生體會(huì)學(xué)習(xí)。進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)，我也讓他們?cè)谝慌詫W(xué)習(xí)，為接下來(lái)的正式上課和實(shí)習(xí)班主任工作打好基礎(chǔ)。

2、我關(guān)心實(shí)習(xí)生的思想、工作和生活安全各個(gè)方面，為他們創(chuàng)設(shè)良好的實(shí)習(xí)氛圍。介紹校園名師讓他們?nèi)ヂ?tīng)課，讓他們學(xué)到更多教學(xué)風(fēng)格和教學(xué)方法。

3、實(shí)習(xí)之初，我介紹了語(yǔ)文、英語(yǔ)學(xué)科教學(xué)和本班常規(guī)狀況，介紹經(jīng)驗(yàn)。并與實(shí)習(xí)生一齊制定實(shí)習(xí)計(jì)劃。

4、我著重指導(dǎo)實(shí)習(xí)生做好教學(xué)常規(guī)工作，其中尤其重視備課和上課環(huán)節(jié)。讓實(shí)習(xí)生提前備課，再進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)實(shí)習(xí)生如何鉆研教材教法，進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。實(shí)習(xí)生上了語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、思品等課程，上課前教案要經(jīng)過(guò)我提前審批，指導(dǎo)修改后方可上講臺(tái)。課后我及時(shí)交流，提出聽(tīng)課意見(jiàn)，要求發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，以利改善。

5、我?guī)ьI(lǐng)實(shí)習(xí)生參與并逐一指導(dǎo)班級(jí)的各項(xiàng)管理工作。三位實(shí)習(xí)教師輪流當(dāng)一周實(shí)習(xí)班主任，負(fù)責(zé)做操、早自習(xí)、讀報(bào)、放學(xué)等工作，還有對(duì)學(xué)生進(jìn)行養(yǎng)成教育，交流談心等等，我在一邊進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，交流指導(dǎo)工作方法。

6、我的指導(dǎo)工作貫徹在實(shí)習(xí)教師工作的所有過(guò)程當(dāng)中，實(shí)習(xí)生講課我就隨班聽(tīng)課，從不把任一項(xiàng)工作完全甩給實(shí)習(xí)生，或某一階段把課全部交給實(shí)習(xí)生上。如果實(shí)習(xí)生課上得有缺陷，就在下一堂課給他們上示范課，彌補(bǔ)知識(shí)性的疏漏，示范如何到達(dá)教學(xué)要求。如古詩(shī)教學(xué)，他們不明白如何引導(dǎo)學(xué)生在朗讀中感悟，讀出理解，讀出感情，于是課堂轉(zhuǎn)成一堂問(wèn)答分析的討論會(huì)。于是我在第二天的示范課中，精心設(shè)計(jì)了詩(shī)意的教學(xué)用語(yǔ)，用自己的感情，感染了全班同學(xué)，反復(fù)誦讀，反復(fù)感動(dòng)，也讓后面聽(tīng)課的實(shí)習(xí)老師學(xué)習(xí)到了教學(xué)方法。下面的課，我又交給他們上，果然有很大進(jìn)步。

7、實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我分別給每個(gè)實(shí)習(xí)生寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)，提出評(píng)定成績(jī)。

8、工作之余，我?guī)ьI(lǐng)全組教師和實(shí)習(xí)生聯(lián)歡，中秋節(jié)也贈(zèng)送月餅給他們。令我感動(dòng)的是，他們?nèi)粚?shí)習(xí)生，雖然自己并不寬裕，還能懷著感恩的心，請(qǐng)我們幾位指導(dǎo)老師聚餐，這也反映了我們的合作相處十分愉快。

實(shí)習(xí)老師們的到來(lái)使學(xué)生們?cè)鎏砹嗽S多歡聲笑語(yǔ)，給校園和老師們的工作帶來(lái)了不少幫忙，他們讓我們的校園充滿了更多的朝氣和活力。我代表年級(jí)組全體師生祝愿實(shí)習(xí)老師們學(xué)業(yè)有成，前途似錦。

2022教師實(shí)習(xí)工作總結(jié)2

為期八周的實(shí)習(xí)生活彈指一揮間已經(jīng)劃上句號(hào)，在這期間我體會(huì)到了身為一名教師的酸甜苦辣，也讓我體會(huì)到當(dāng)一名教師的不容易與肩負(fù)的重任?；叵肫?月28日當(dāng)天，年輕的我捧著一顆顆熱情、興奮而充滿期盼的心來(lái)到隴西縣福星初級(jí)中學(xué)，激動(dòng)不安之情油然而升。一個(gè)個(gè)沉甸甸的問(wèn)號(hào)，在我腦中盤(pán)旋。我不斷自問(wèn)：作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我能做好嗎，我能給學(xué)生帶來(lái)一點(diǎn)進(jìn)步嗎?如今，8個(gè)星期的實(shí)習(xí)工作已結(jié)束，我們實(shí)習(xí)生的收獲，見(jiàn)證了我們的成長(zhǎng)，為我們的實(shí)習(xí)畫(huà)上一個(gè)完美的感嘆號(hào)!在這一個(gè)多月中，我感覺(jué)我經(jīng)歷了許多，這些從未有過(guò)的經(jīng)歷讓我不斷進(jìn)步、不斷成長(zhǎng)。從開(kāi)始上課的羞澀拘謹(jǐn)?shù)秸n堂上的談吐自如，感覺(jué)自己在一天天的長(zhǎng)大，一步步實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)化。鋼城十四中給與我太多的第一次：第一次真正站在講臺(tái)上面對(duì)著五十五張?zhí)煺娴拿婵?、第一次與學(xué)生面對(duì)面的探討問(wèn)題、談心、第一次以老師的角色進(jìn)行監(jiān)考、第一次與多位資深老師討論交流，共同探討教學(xué)中所遇到的問(wèn)題……現(xiàn)在，現(xiàn)將這八周來(lái)的收獲與感受和大家分享如下：

一、生活篇

時(shí)間如涓涓流水緩緩地流過(guò)，在這一個(gè)多月的時(shí)間里留下了許多美好的回憶，讓我們細(xì)細(xì)品味。在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活過(guò)得很充實(shí)，很快樂(lè)，也讓我充分感受到了人與人之間的溫情與不盡的光懷。盡管我們八個(gè)人來(lái)自同班的不同寢室，在隴西縣福星初級(jí)中學(xué)實(shí)習(xí)前我們也不是非常熟悉，但在八個(gè)星期的實(shí)習(xí)期間，我們幾乎每天早晨一起等車(chē)，一起去學(xué)校，一起放學(xué)，一起吃中飯，在此期間，我們感覺(jué)我們各自的了解逐漸加深。剛到實(shí)習(xí)學(xué)校時(shí)，我們一起打掃收拾我們的辦公室，講一個(gè)本來(lái)混亂的化學(xué)實(shí)驗(yàn)室整理成了一個(gè)干凈整潔的辦公室，這里記錄了我們的歡笑，我們的忙碌，我們的進(jìn)步與成熟等等。

我們的組長(zhǎng)非常的認(rèn)真負(fù)責(zé)，在實(shí)習(xí)期間，她帶領(lǐng)我們一起備課，一起聽(tīng)試講，一起討論問(wèn)題，在我們遇到難題的時(shí)候總是想辦法一起解決，而且她也能夠以身作則，做好自己的工作，甚至到后來(lái)身體不舒服的情況下依然堅(jiān)持工作，直到最后一天生病一人趕到學(xué)校，她的工作精神真的讓我很欽佩，她不愧是一位認(rèn)真負(fù)責(zé)的好組長(zhǎng)。我們一起度過(guò)了非常難忘的八周，留下了非常美好的回憶。不管是我們一起備課討論，還是一起聽(tīng)課評(píng)價(jià)，一起討論各自帶的班級(jí)，一起在休息時(shí)的歡聲笑語(yǔ)等，這些都讓人感覺(jué)我們真的是一個(gè)溫馨團(tuán)結(jié)的集體!

我們實(shí)習(xí)隊(duì)員從一開(kāi)始的不熟悉到逐漸的了解，再到現(xiàn)在建立起深厚的友誼，這一切永遠(yuǎn)都會(huì)塵封在我記憶的深處!很感謝各位隊(duì)友與我一起度過(guò)這八周的時(shí)光，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都銘記于心。實(shí)習(xí)結(jié)束意味著大家要接受另一番現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)，希望每一位隊(duì)友都能坦然地面對(duì)，找到一份好的工作或者考研順利。

我們的指導(dǎo)老師是黃顯林老師，班主任是費(fèi)運(yùn)良老師，黃老師對(duì)人很熱心，對(duì)于我們的教學(xué)總是給我們很認(rèn)真的指導(dǎo)，并將他的一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)傳授給我們;費(fèi)老師將班主任工作的方法、管理班級(jí)的方法、經(jīng)驗(yàn)都很詳細(xì)傳授給我們，老師們都很熱情負(fù)責(zé)，對(duì)我們的工作也很配合，生活上給予關(guān)心，工作上給予指導(dǎo)，我們的成長(zhǎng)與進(jìn)步離不開(kāi)老師們的幫助，在此特別要感謝老師們，祝愿老師能夠工作順利，事事如意。

二、教學(xué)實(shí)習(xí)篇

在八周的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)初三年級(jí)的語(yǔ)文課。初三不同于其它年級(jí)，它的教學(xué)工作復(fù)雜而又繁瑣，而且還有面臨升到高一的壓力。在八周的實(shí)習(xí)階段，我講了四節(jié)課，在此感謝指導(dǎo)老師。她為人親切熱情，她在教學(xué)工作方面提供給我的指導(dǎo)非常多，可以說(shuō)“竭盡所能”，我非常感謝她!剛來(lái)隴西縣福星初級(jí)中學(xué)，她就詳細(xì)地講解他們學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣及學(xué)習(xí)水平，還告訴我上課應(yīng)該注意的事情。在聽(tīng)課中，我個(gè)人體會(huì)很深。因?yàn)殛惱蠋煿步?個(gè)班級(jí)，學(xué)生的基礎(chǔ)、課堂的氣氛等都有很大的區(qū)別，所以在聽(tīng)課的同時(shí)，我注意到各個(gè)班里學(xué)生的不同反應(yīng)，作好記錄，思考以后我該以怎樣的形式在不同班級(jí)上課才能達(dá)到良好的效果。這種聽(tīng)課和我們以往的聽(tīng)課不一樣，它并不僅僅為了學(xué)習(xí)老師所講的知識(shí)，還要去學(xué)習(xí)老師怎么樣講課，學(xué)習(xí)如何傳授知識(shí)，如何控制課堂氣氛，如何把握授課時(shí)間，好好駕馭整個(gè)班級(jí)教學(xué)等。聽(tīng)課的時(shí)候，我會(huì)認(rèn)真做好聽(tīng)課筆記，聽(tīng)課的重點(diǎn)是注意科任老師講解過(guò)程中與自己思路不同的部分，以吸收老師的優(yōu)點(diǎn)。每個(gè)老師各有特點(diǎn)，都有值得我學(xué)習(xí)的地方。

難以忘記第一節(jié)課，剛好是周一的第三節(jié)課，由于第一次上講臺(tái)，雖然課前準(zhǔn)備得比較充分，但是還是很緊張，所以感覺(jué)還是很緊，非常感謝同學(xué)們的配合，讓我最后順利的講下來(lái)這節(jié)課。課后黃老師和陳老師認(rèn)真的給我評(píng)課，讓我知道了哪些不足，并在以后的講課過(guò)程中注意這些問(wèn)題。

雖然第一節(jié)課講下來(lái)了，但我總擔(dān)心自己做得不好。接下來(lái)的時(shí)間，我準(zhǔn)備好后，講課給老師聽(tīng)。指導(dǎo)老師聽(tīng)過(guò)以后，很認(rèn)真的為我指出講課中的缺陷，還有一些要注意的問(wèn)題及建議，對(duì)我的講課給以了很高的評(píng)價(jià)并鼓勵(lì)我，這讓我很欣慰。從那之后，我就開(kāi)始以平常的心態(tài)去備課、上課，不再緊張了。

教學(xué)工作中，我個(gè)人覺(jué)得要注意如下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真?zhèn)湔n：在備課中，認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握重難點(diǎn)，并注重參閱各種資料，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法。教案編寫(xiě)詳細(xì)具體，從復(fù)習(xí)提問(wèn)、新課引入到講授都精心設(shè)計(jì)，并不斷歸納借鑒優(yōu)秀老師的經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中，做到重點(diǎn)突出。

2、試講：在每次正式上課之前，我都會(huì)先進(jìn)行試講，讓指導(dǎo)老師聽(tīng)課并評(píng)課，糾正不足之處。然后修改教案再進(jìn)行試講，主要把握時(shí)間的安排，提高教學(xué)質(zhì)量。

3、注重學(xué)生能力的培養(yǎng)：上課時(shí)注重與學(xué)生為主，重視發(fā)揮學(xué)生的積極性以及綜合能力的培養(yǎng)，有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生思維的嚴(yán)謹(jǐn)性、邏輯性和相互協(xié)作的能力。

4、認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)：布置作業(yè)力求做到精練，有針對(duì)性，有層次性。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)及時(shí)而認(rèn)真地批改，給以及時(shí)的反饋。

實(shí)習(xí)教師實(shí)習(xí)工作總結(jié)500字 篇7

一、

在過(guò)去的幾個(gè)月中，我有幸擔(dān)任實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)和指導(dǎo)學(xué)生們?cè)谀持髽I(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)。這段經(jīng)歷既富有挑戰(zhàn)又充滿收獲，讓我對(duì)教育與實(shí)踐有了更深入的理解。以下是我作為實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師的工作總結(jié)。

二、工作內(nèi)容概述

* 負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理，包括出勤、安全、生活等各方面。

* 與企業(yè)導(dǎo)師密切合作，確保學(xué)生實(shí)習(xí)計(jì)劃的順利進(jìn)行。

* 定期組織學(xué)生進(jìn)行交流和分享，促進(jìn)彼此的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

* 針對(duì)學(xué)生遇到的問(wèn)題給予指導(dǎo)和建議，幫助他們解決困難。

* 定期與學(xué)校和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通，匯報(bào)實(shí)習(xí)進(jìn)展情況。

三、重點(diǎn)成果

* 成功帶領(lǐng)學(xué)生完成實(shí)習(xí)任務(wù)，獲得企業(yè)的高度評(píng)價(jià)。

* 在學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面取得了顯著成效。

* 通過(guò)與企業(yè)導(dǎo)師的緊密合作，建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地。

* 學(xué)生的綜合素質(zhì)得到了明顯提升，為將來(lái)的就業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、遇到的問(wèn)題和解決方案

* 問(wèn)題：部分學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容不感興趣。

解決方案：通過(guò)溝通和引導(dǎo)，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)的重要性和意義，激發(fā)他們的興趣和動(dòng)力。

* 問(wèn)題：學(xué)生在適應(yīng)企業(yè)環(huán)境時(shí)遇到困難。

解決方案：及時(shí)提供指導(dǎo)和支持，協(xié)助學(xué)生融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)企業(yè)文化。

* 問(wèn)題：部分學(xué)生在工作中出現(xiàn)疏忽和失誤。

解決方案：強(qiáng)調(diào)職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。

五、自我評(píng)估/反思

作為實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師，我深感責(zé)任重大。在工作中，我始終保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，努力為學(xué)生創(chuàng)造良好的實(shí)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在取得一定成果的同時(shí)，我也意識(shí)到自己在某些方面仍有提升空間。例如，在引導(dǎo)學(xué)生方面，我還需要更加注重個(gè)性化教育，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和需求進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)。同時(shí)，在與企業(yè)導(dǎo)師的溝通合作方面，我也需要更加主動(dòng)和積極，以便更好地為學(xué)生提供支持和幫助。

六、未來(lái)計(jì)劃

針對(duì)以上總結(jié)和反思，我計(jì)劃在未來(lái)的工作中加強(qiáng)以下幾個(gè)方面：

1. 深化與企業(yè)導(dǎo)師的合作與交流，共同制定更加科學(xué)合理的實(shí)習(xí)計(jì)劃和方案。

2. 加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的個(gè)性化指導(dǎo)，幫助他們更好地發(fā)揮自己的潛力和優(yōu)勢(shì)。

3. 繼續(xù)關(guān)注學(xué)生的職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)，為他們提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)資源。

4. 不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和教育能力，以更好地?fù)?dān)任實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師的職責(zé)。

七、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)這次實(shí)習(xí)帶隊(duì)的工作經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到教育與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，為學(xué)生提供更好的教育和培養(yǎng)，為他們的成長(zhǎng)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也希望與同行們共同交流和學(xué)習(xí)，共同推動(dòng)教育事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

實(shí)習(xí)教師實(shí)習(xí)工作總結(jié)500字 篇8

受學(xué)校的指派由我負(fù)責(zé)指導(dǎo)x年8月份分入維新二小工作的周遵旭老師。時(shí)間 過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼我便與周老師友好相處了兩年，在這兩年里，我感覺(jué)過(guò)得很充實(shí)，在指導(dǎo)對(duì)方的同時(shí)，自己也得到了鍛煉，得到了提高?，F(xiàn)對(duì)兩年來(lái)的指導(dǎo)工作進(jìn)行如下的總結(jié):

周老師還求上進(jìn)，干勁足。通過(guò)兩年的工作方法的指導(dǎo)，周老師總結(jié)出了以下幾點(diǎn)教育教學(xué)方法:

1、教育學(xué)生以理解，尊重為基礎(chǔ)，以愛(ài)心為出發(fā)點(diǎn);

2、抓住對(duì)學(xué)生教育的最好時(shí)機(jī);

3、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，努力做到使要我學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙獙W(xué)。

指導(dǎo)周老師把新課程的教學(xué)理念轉(zhuǎn)換到課堂教學(xué)上，有效地提高教學(xué)的效益，同時(shí)能積極參加教研組的聽(tīng)課與評(píng)課研討。能利用運(yùn)用信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合起來(lái)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。每學(xué)期定時(shí)聽(tīng)十節(jié)被指導(dǎo)教師的課，并進(jìn)行詳細(xì)講評(píng)，指正不足之處，取得較好的效果;給被指導(dǎo)教師上好示范課，讓其每周聽(tīng)一節(jié)課，并給指導(dǎo)老師的課做出評(píng)價(jià)，通過(guò)聽(tīng)課、評(píng)課，被指導(dǎo)教師寫(xiě)出了深刻的聽(tīng)課評(píng)課體會(huì)。同時(shí)使被指導(dǎo)教師養(yǎng)成了先備課后上課的良好習(xí)慣。認(rèn)真?zhèn)湔n，擬寫(xiě)教學(xué)反思。

一位合格的教師，除了要備好課，上好課之外，更要處理好師生關(guān)系，使之學(xué)會(huì)與學(xué)科組和年級(jí)組的老師融洽相處。通過(guò)兩年的工作指導(dǎo)，周老師與學(xué)校的每一位老師都相處得十分的融洽，學(xué)會(huì)如何與家長(zhǎng)溝通。在工作中充分運(yùn)用三結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的教育作用為教育教學(xué)工作服務(wù)。借助各種資源提升教學(xué)效果，贏得學(xué)生的尊重和喜愛(ài)。

上課固然重要，但是教學(xué)的五個(gè)環(huán)節(jié)中作業(yè)及測(cè)驗(yàn)以及試題的準(zhǔn)備都是必須掌握的基本功之一。要在作業(yè)、出測(cè)驗(yàn)卷;測(cè)試后如何總結(jié)、歸納;如何講評(píng)，更有效地利用好作業(yè)以及測(cè)試，使學(xué)生知識(shí)掌握得更加牢固等方面加以重點(diǎn)指導(dǎo)。通過(guò)兩年來(lái)的指導(dǎo)，周老師基本能把握好分層教學(xué)和分層布置作業(yè)的技巧，能使得教學(xué)和課后作業(yè)鞏固有針對(duì)性，照顧到方方面面的學(xué)生，使學(xué)生在一節(jié)課中學(xué)有所獲，學(xué)有所得。

作為培育祖國(guó)明天建設(shè)人才的教師，應(yīng)該在教學(xué)中率先使用計(jì)算機(jī)，利用多媒體輔助教學(xué)，優(yōu)化我們的課堂教學(xué)。多媒體輔助教學(xué)是以計(jì)算機(jī)為主要教學(xué)媒介所進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，即利用計(jì)算機(jī)幫助教師進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。多媒體輔助教學(xué)有很多優(yōu)點(diǎn)，它是一種新興的不可替代的教學(xué)手段。通過(guò)兩年對(duì)周老師的指導(dǎo)，周老師能比較熟練地運(yùn)用word編輯文檔，能運(yùn)用電ecel制作表格，能運(yùn)用powerpoint制作ppt課件。有效的為課堂教學(xué)服務(wù)。