店長的月工作計劃

店長的月工作計劃萬能模板。

為了更有利地推進工作進步，我們要在工作計劃的撰寫上下足功夫。很多工作計劃之所以沒效果，是因為過于注重時間計劃，忽略了從結(jié)果出發(fā)，需要解決哪些問題，你知道工作計劃應(yīng)該從哪些方面來寫呢？為使用時更加方便，下面是小編整理的“店長的月工作計劃”，以下資源僅供參考請大家仔細閱讀！

店長的月工作計劃 篇1

一、成本治理：

(1)根據(jù)店內(nèi)實際情況營業(yè)額結(jié)合公司方針，合理配置前廳和廚房人員，節(jié)約人員成本，實現(xiàn)一人多崗;一崗多責(zé)。

(豆制品、肉類、海鮮，努力爭取做到零庫存，節(jié)約成本。

(偉德國際、煤等寧靜意的意識;

二、 菜肴治理：

(1)天天晚上把回收的菜肴做記錄，做合理充分的利用。

(菜肴的加工、制作、半制品、制品、促銷，成為一個連接線嚴格控制每一個環(huán)節(jié)落實到位。

(3)加強菜肴的偉德國際，菜肴創(chuàng)新，菜肴的促銷，菜肴的口味，做到同樣的原質(zhì)料做出多種的烹飪方法。

(4)上菜的量要適中，以保證菜肴的色香味俱全;根據(jù)店內(nèi)的實際客流量及時跟蹤，在差別時間段出相應(yīng)的菜肴，讓顧客有多種菜肴的選擇機會，便于增加營業(yè)額。

三、偉德國際計劃：

(1)天天早晨履行晨會;晨會時間偉德國際禮貌用語及促銷技巧。

(2)每周開治理組會議;總結(jié)門店經(jīng)營情況，及偉德國際結(jié)果和偉德國際的進展程度，及時地調(diào)整偉德國際計劃;便于更好的門店經(jīng)營治理。

(3)周月不定時偉德國際兩次打菜的尺度，打菜的速度，菜肴的搭配，針對差別的客人促銷差別的菜肴，合理地輕松應(yīng)對高峰期的人流量;

(4)周月偉德國際一次主管值班治理，人事治理，物料倉庫治理，做到臺賬與實際庫存數(shù)量相符;

(5)每月主持一次員工大會;傳達公司的會議精神，及時效的和員工溝通增加員工與治理組的距離。

四、 店面治理;

(1)不定時的抽查，加強值班巡視及時處理問題，把問題消滅在萌芽狀況;

(2)設(shè)備的維護：對使用的工具輕拿輕放，不得野蠻操作，用后及時歸位，機器的及時清洗與調(diào)養(yǎng)，保證正常運營。

(玻璃、門窗、死角衛(wèi)生及時清理保證干凈清潔。

2》餐具整潔：用過的餐具及時清洗不能出現(xiàn)有污垢油漬的現(xiàn)象，定期對餐具進行消毒處理。

勤洗澡、勤換衣服，衣裝整潔，不能出現(xiàn)有異味現(xiàn)象。

(促銷用語、服務(wù)用語。

(遵守上下班時間，不得串崗，私自離崗。

“革命尚未成功，同志還需努力，”我相信只有不停的學(xué)習(xí)，不停的發(fā)現(xiàn)，不停的改進，通過堅持不懈地努力，在未來的XX年，一定能在工作中取得更好的成績。

店長的月工作計劃 篇2

珠寶店長月工作計劃

作為一家珠寶店的店長，我每個月都制定詳細、具體且生動的工作計劃，以確保店鋪的運營順利。下面是我這個月的工作計劃：

第一周：銷售與客戶關(guān)系建立

這個月的第一周，我將專注于與客戶建立良好的關(guān)系。首先，我將評估過去幾個月的銷售表現(xiàn)，以確定本月的銷售目標。接著，我將安排一次員工培訓(xùn)并且強調(diào)服務(wù)的重要性。在這次培訓(xùn)中，我將重申員工需以友好、專業(yè)的態(tài)度接待每一位顧客，并向他們介紹我們的珠寶產(chǎn)品。我還將與銷售團隊一起制定一套銷售計劃和推廣方案，以提高銷售額。同時，我還將與員工一起制定一套客戶信息采集制度，以便更好地了解客戶需求，為客戶提供個性化的服務(wù)。

第二周：貨品管理與展示更新

在第二周，我將專注于珠寶店內(nèi)的貨品管理與展示更新。首先，我會與采購團隊溝通，了解最新的珠寶款式和流行趨勢。接著，我將評估目前的貨物庫存，確保庫存量在適當?shù)姆秶鷥?nèi)，并根據(jù)銷售表現(xiàn)和客戶需求下達進貨指令。同時，我將對店內(nèi)的陳列和展示進行調(diào)整，以吸引更多的顧客。我會根據(jù)珠寶的材質(zhì)、顏色和款式將它們分類陳列，同時挑選一些熱銷產(chǎn)品進行特別突出展示。此外，我還會考慮與供應(yīng)商合作，以在店內(nèi)設(shè)立一個特色展示區(qū)，展示一些獨特且高端的珠寶，以吸引更多的高端消費者。

第三周：市場推廣與宣傳活動

第三周，我將專注于市場推廣與宣傳活動。首先，我將與銷售團隊一起制定一套宣傳計劃。我們將通過社交媒體、電子郵件、短信和傳單等渠道向潛在客戶宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品。我還會考慮與當?shù)孛襟w合作，通過新聞稿、廣告和采訪等方式提高我們店鋪的知名度。此外，我還將組織一些宣傳活動，如珠寶講座、品鑒會和促銷活動，以吸引更多的潛在客戶，并增加店鋪的曝光度。

第四周：員工管理與總結(jié)反饋

在最后一周，我將專注于員工管理與總結(jié)反饋。首先，我將與員工進行一對一的面談，了解他們在工作中的困難和挑戰(zhàn)，并提供必要的幫助和指導(dǎo)。我還將根據(jù)每位員工的工作表現(xiàn)評估他們的績效，并提供積極的反饋和獎勵，以激勵他們的工作動力。同時，我會組織一次員工聚會，以增強團隊協(xié)作和合作的精神。在這次聚會中，我會公布本月的銷售排名，并為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工頒發(fā)獎勵。最后，我將總結(jié)本月的工作表現(xiàn)，并與銷售團隊一起討論下個月的工作計劃，以確保不斷提升店鋪的運營效率和銷售業(yè)績。

對我來說，制定和執(zhí)行每月的工作計劃是確保珠寶店鋪成功運營的重要一環(huán)。通過建立良好的客戶關(guān)系、優(yōu)化貨品管理、實施市場推廣和宣傳活動以及關(guān)心員工的工作表現(xiàn)，我相信我可以帶領(lǐng)我的團隊取得更好的成績。我期待著在本月的工作中，看到店鋪不斷發(fā)展壯大并滿足客戶的需求。

店長的月工作計劃 篇3

20__年，我剛做兩個月的服裝店店長，一些問題還不會處理，部分原因在于我的工作經(jīng)驗不足，這段時間處于迷茫期，為了使工作潛力得到提升，認真做好一名店長，現(xiàn)將工作計劃如下：

1、加強規(guī)范管理，鼓勵員工用心性，樹造良好形象。

加強員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每一天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。

2、認真貫徹服裝店的經(jīng)營方針。

同時將服裝店的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工。

充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的群眾。

4、以身作則。

做員工的表率，不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從服裝店整體利益出發(fā)。

5、處理好部門間的合作。

上下級之間的工作協(xié)作，少一些抱怨，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決

6、加強和各部門、各兄弟服裝店的團結(jié)協(xié)作。

創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個優(yōu)秀的團隊。

店長的月工作計劃 篇4

珠寶店長月工作計劃

珠寶店長作為一家店鋪的領(lǐng)導(dǎo)者，除了要關(guān)注店鋪的日常經(jīng)營與銷售，更需要制定周密的計劃來指導(dǎo)店鋪的發(fā)展和管理。在這篇文章中，我們將詳細介紹一位珠寶店長的月工作計劃，以展示他們?nèi)绾温男兴麄兊穆氊?zé)，推動店鋪的生產(chǎn)力和盈利能力。

第一周：目標制定和管理

月初是一個制定目標和確定策略的好時機，在這個月的第一周，珠寶店長應(yīng)該與整個團隊一起制定非常明確的銷售目標和戰(zhàn)略計劃。要對過去幾個月的銷售表現(xiàn)進行分析，包括銷售和利潤率，并與市場競爭情況進行比較。

店長還應(yīng)與各部門負責(zé)人會晤，了解各部門的業(yè)務(wù)和問題。根據(jù)會議記錄和財務(wù)數(shù)據(jù)，店長可以開始站在整個店鋪的角度去思考并制定下一步。為營銷和促銷活動設(shè)定清晰的計劃，以便整個團隊能夠順利地推進。每個月的第一周，也是店長評估團隊績效的時候，獎勵表現(xiàn)優(yōu)略的員工和鼓勵整個團隊不懈進步。

第二周：進貨管理和數(shù)據(jù)分析

月的第二周，將全面關(guān)注庫存管理和數(shù)據(jù)分析。在這個時段，店長負責(zé)統(tǒng)計上個月的銷售數(shù)據(jù)并與采購數(shù)據(jù)進行對照。根據(jù)采購和補貨計劃制定進貨計劃，復(fù)盤最近一些對象對庫存管理的貢獻。將庫存流向、設(shè)備調(diào)整、售出率等數(shù)據(jù)進行詳盡的分析，分別制定合適的計劃，減少庫存動蕩和流失。

店長可以在這個時候分析店內(nèi)商品銷售情況，根據(jù)過去幾個月銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)來制定銷售策略和決定采購計劃。在數(shù)據(jù)驅(qū)動下設(shè)置銷售目標，發(fā)布新產(chǎn)品，提高銷售額和利潤率。

第三周：培訓(xùn)和發(fā)展

月的第三周，作為珠寶店長，要確保團隊的培訓(xùn)和發(fā)展計劃得到落實。珠寶行業(yè)變化很大，新的工藝材料、設(shè)計和制造技術(shù)等都層出不窮。因此，珠寶店長應(yīng)該時刻把握新興市場、新的流行趨勢和國際潮流，協(xié)助讓店鋪進行長期發(fā)展。經(jīng)常舉辦技術(shù)和銷售領(lǐng)域培訓(xùn)，為員工提供學(xué)習(xí)和自我提升的機會，提高整個團隊的能力和業(yè)務(wù)水平。

同時，在月的第三周，珠寶店長需要督促員工更加高效地工作。從員工概況、銷售業(yè)績、工作安排三個方面進行跟蹤和管理，動態(tài)了解員工的工作變化和出勤狀況。店長可以從銷售任務(wù)分配、日常協(xié)同、業(yè)務(wù)記賬等方面去體現(xiàn)員工的優(yōu)點和問題，并通過指導(dǎo)和幫助來提升他們的工作能力。

第四周：總結(jié)和梳理

月的最后一周是珠寶店長進行綜合考評工作的時間。在最后一周，店長將會對之前制定的目標和規(guī)劃進行徹底的審查和總結(jié)。要對這段時間的運營績效、工作進展、成員表現(xiàn)、顧客反饋等方面進行總結(jié)，為下個月的計劃提供依據(jù)和經(jīng)驗。同時，經(jīng)營管理、生產(chǎn)銷售等方面需要進行全面評估和反思，找到非常有用和可持續(xù)的方法來快速發(fā)展珠寶業(yè)，進一步提高整個團隊的生產(chǎn)效率和利潤水平。

綜上所述，珠寶店長的月工作計劃對店鋪業(yè)務(wù)和銷售發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。通過制定目標計劃，進貨計劃、培訓(xùn)發(fā)展和總結(jié)梳理等環(huán)節(jié)，珠寶店長可以使店鋪運營更加順暢，員工工作更加高效，隨時掌握市場信息和變化，如此將能助力店鋪獲得更多準確的銷售機會，提升珠寶銷售業(yè)務(wù)水平并實現(xiàn)長期的穩(wěn)定發(fā)展。

店長的月工作計劃 篇5

酒店新一年的工作隨之開展，我作為酒店的店長，內(nèi)心十分的想讓酒店走向一個又一個高度，但是卻給我反饋過來的業(yè)績浮動，卻是微乎其微的，一點也沒有向上增長的趨勢，每年的二月份，是酒店工作的重新開始的重要一月，我總結(jié)了以往的工作成績，以及酒店當前的現(xiàn)狀，制定出了以下工作計劃：

一個酒店的好與壞，跟酒店的工作理念已經(jīng)相關(guān)的工作人員是直接相關(guān)聯(lián)的，工作理念這一塊我自認為是沒有什么問題的，一直都是以“顧客第一、顧客至上、讓顧客都能有一種賓至如歸的感覺。”為主要工作思想的，但是好像很多的員工都沒有好好的做到這一點，作為酒店的店長，我為了酒店的發(fā)展，我將在二月份進行人員的清洗，把酒店當前的蛀蟲都清理出去。比如：

1、我知道酒店目前有一部分員工都不是正規(guī)的進入的，一些有些權(quán)利的管理人員都會把自己家的親戚拉到酒店來任職，一般這種人在工作中都不會給你酒店帶來多少的效益，甚至可能因為工作能力差，而給酒店造成損失。這一類人我要剔除。

2、有點員工，工作狀態(tài)低迷，在工作上經(jīng)常犯錯的，也會在我考慮的名單之內(nèi)，這種人我會給他提醒，要是在這一個月之內(nèi)，沒有好的轉(zhuǎn)變，那我只能讓他們離職了，給了機會自己不知道證明自己的價值，那就只能說再見。

3、管理層也是存在蛀蟲的，身居高位卻不做分內(nèi)的事，這種事屢見不鮮，作為酒店的高層，不更加盡職盡責(zé)的給酒店的發(fā)展提供建設(shè)性的意見和有作用的實際行動，反而利用自己的職務(wù)之便偷懶的，沒有任何商量余地的開除。

大換水之后，就是公司酒店人員的招聘了，一定要高要求，高標準的看人，絕對不錯過一個有用的人才，也絕對不放進來一個平平無奇的員工。

二月份我一定要讓酒店的所有部門養(yǎng)成聯(lián)合協(xié)作的習(xí)慣，把酒店看成一個整體，不要只想著自己部門的工作，餐飲部和客戶部的`溝通流程就有待加強，爭取更快的能把顧客想吃的飯菜送到客房去，送餐的速度快慢會直接影響到顧客的心情。大堂經(jīng)理負責(zé)的酒店前廳也是應(yīng)該和保安部有更加密切的聯(lián)系，一旦發(fā)生意外情況也是及時的進行處理，防止事態(tài)發(fā)展到不可控的地步，酒店所用來聯(lián)系的對講機，我也是進行了更新，目前已經(jīng)全面購買了一批，將在這個月陸續(xù)的配發(fā)到位，保證無論在酒店的哪里都能流暢的進行溝通。

我希望在這份工作計劃之下，酒店的銷量能再創(chuàng)新高，共同進步，為我們今年的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

店長的月工作計劃 篇6

美容院店長月工作計劃

作為一家美容院的店長，月工作計劃是確保店鋪正常運營和客戶滿意度的關(guān)鍵工具。以下是一份詳細、具體且生動的美容院店長月工作計劃，幫助店長們更好地組織工作，提高效率。

第一周：策劃和目標設(shè)定

在每個月的第一周，店長應(yīng)該花時間制定計劃，并確立目標。與團隊成員舉行一次會議，討論上個月的業(yè)績和問題，并計劃新的一個月。根據(jù)上個月的業(yè)績和分析，制定本月的銷售目標和服務(wù)質(zhì)量目標。與團隊共同參與目標設(shè)定，可以提高團隊合作和積極性。

在目標設(shè)定的同時，店長還應(yīng)該審查員工的排班表，并根據(jù)銷售和服務(wù)質(zhì)量目標，制定適當?shù)呐虐嘤媱?。確保店鋪在高峰時段有足夠的員工，并在低峰時段適當減少員工數(shù)量，避免不必要的人力浪費。

第二周：培訓(xùn)和發(fā)展

在第二周，店長應(yīng)該安排團隊培訓(xùn)和個人發(fā)展計劃。與員工一起評估他們在銷售、顧客服務(wù)和技術(shù)方面的表現(xiàn)，并提供相關(guān)培訓(xùn)。安排專業(yè)培訓(xùn)師進行技能培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)水平。店長還應(yīng)提供個人發(fā)展計劃，鼓勵員工參加行業(yè)研討會、展覽和培訓(xùn)，幫助他們保持競爭力并提升公司形象。

同時，店長還應(yīng)與供應(yīng)商或合作伙伴會面，了解最新的美容產(chǎn)品和趨勢。與他們討論合作機會和更新產(chǎn)品的計劃。在更新產(chǎn)品和服務(wù)之前，店長還應(yīng)該進行市場調(diào)研，了解客戶的需求和喜好。

第三周：銷售和營銷

在第三周，店長應(yīng)關(guān)注銷售和營銷活動。與營銷團隊一起制定具體的銷售計劃，并確保員工了解和了解銷售目標。店長應(yīng)監(jiān)督員工的銷售進展，并提供必要的支持和輔導(dǎo)，幫助員工達到銷售目標。

店長還應(yīng)監(jiān)督和管理社交媒體平臺的內(nèi)容和營銷活動。確保發(fā)布有吸引力的內(nèi)容，引起潛在客戶的興趣，并增加品牌知名度。與營銷團隊一起制定創(chuàng)新和吸引人的促銷活動，以增加客流量和銷售額。

第四周：服務(wù)和反饋

在月末，店長應(yīng)關(guān)注客戶服務(wù)和反饋。與員工一起審查客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，并討論改進的機會。店長應(yīng)確保員工了解如何提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，并制定激勵計劃鼓勵員工積極爭取客戶滿意度。

店長還應(yīng)定期與顧客進行溝通，了解他們的需求和意見，并回應(yīng)他們的反饋。根據(jù)顧客的反饋，改進不足之處，并確保他們的體驗超過他們的期望。店長應(yīng)積極處理客戶投訴，并采取適當?shù)拇胧┙鉀Q問題，以保持客戶忠誠度和口碑。

美容院店長的月工作計劃不僅要關(guān)注銷售和服務(wù)，還需要關(guān)注員工培訓(xùn)和團隊發(fā)展，營銷活動和顧客反饋。一個完善的月工作計劃可以幫助店長合理安排時間和資源，提高工作效率，實現(xiàn)店鋪的長期成功。通過開展有效的計劃、培訓(xùn)和營銷活動，店長可以提高美容院的業(yè)績和聲譽，并贏得客戶的忠誠和口碑。

店長的月工作計劃 篇7

2015年度藥學(xué)從業(yè)人員培訓(xùn)計劃

發(fā)布時間：2015-10-21 15:39:00 來源：充電培訓(xùn)

上一教材《中國OTC藥學(xué)從業(yè)人員》說明書、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷與零售培訓(xùn)講座合集》、《中藥配藥規(guī)程》、《中藥配藥指南》、《同仁堂產(chǎn)品說明書》、《中藥配藥培訓(xùn)教材》、在此基礎(chǔ)上，結(jié)合2014年新頒布的藥典和集團培訓(xùn)中心發(fā)布的《同仁堂產(chǎn)品手冊》和新版《中藥調(diào)劑培訓(xùn)教材》，開展培訓(xùn)重點。同時，在總部參加培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員和業(yè)務(wù)骨干利用上午的培訓(xùn)時間，向門店員工講解專業(yè)技術(shù)知識、法律法規(guī)等相關(guān)知識。

考核表：每季度進行一次筆試，考核結(jié)果、空白試卷及答案由各門店存檔。除定期培訓(xùn)外，制定季度培訓(xùn)課題，強化專業(yè)知識和能力。

（一）第一季度培訓(xùn)主題：（一）工作會議精神及典型講話。

（二）同仁堂服務(wù)理念及品牌推廣

(3)季節(jié)性多發(fā)病及重點品種培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：結(jié)合季節(jié)變化，開展常見多發(fā)病，特別是對癥藥物的培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：全店員工

培訓(xùn)參考：《同仁堂名藥》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷與零售員工培訓(xùn)講義合集》、 《安全》用藥知識讀物、店員手冊、北京同仁堂品牌文化培訓(xùn)大綱、總部發(fā)放的相關(guān)培訓(xùn)教材。

講師：店長、大堂經(jīng)理、藥劑師等專業(yè)人士

考核形式：筆試

(2)第二季度培訓(xùn)課題：（1）貫徹《2014年中藥調(diào)劑規(guī)定》、《2014年藥典》、

《同仁堂中藥調(diào)劑培訓(xùn)教材》、《藥店經(jīng)營質(zhì)量管理體系》、《食品安全法》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》。

(2)銷售服務(wù)技能培訓(xùn)。

（3）重點品種培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：加強對質(zhì)量管理體系的熟悉和落實，強化服務(wù)理念，提高銷售水平。培訓(xùn)對象：門店全體員工

培訓(xùn)參考：相關(guān)法律法規(guī)及總部新發(fā)的《制度匯編》等文件講師：各門店經(jīng)理、質(zhì)量人員等專業(yè)人士

評估表：筆試

（3）第三季度培訓(xùn)主題：（1）同仁堂企業(yè)文化

（2）同仁堂品種培訓(xùn)

（3）同仁堂品牌管理

培訓(xùn)目的：提升同仁堂品種的銷售理念

培訓(xùn)對象：全店員工

培訓(xùn)參考：新版《同仁堂產(chǎn)品手冊》 、《中國OTC藥房員工手冊》、《北京同仁堂營銷與零售員工培訓(xùn)講座合集》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓(xùn)大綱》培訓(xùn)中心和總部發(fā)放的相關(guān)培訓(xùn)教材等。

講師：店長、大堂經(jīng)理、藥劑師等專業(yè)人士

考核表：筆試

(4)第四季度培訓(xùn)課題：（1）總結(jié)本年度工作

（2）飲片制備規(guī)程及重點難點飲片的修整

問題及注意事項

（三）貴藥培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：提高配藥技能，規(guī)范配藥程序，避免出現(xiàn)問題.

培訓(xùn)對象：店內(nèi)所有員工，重點是負責(zé)調(diào)整、檢查、復(fù)習(xí)的人員

培訓(xùn)參考：新版《中藥配藥培訓(xùn)教材》培訓(xùn)中心、總部發(fā)放 發(fā)放相關(guān)培訓(xùn)資料等

講師：各店藥師等專業(yè)人士

考核形式：筆試

店長的月工作計劃 篇8

母嬰店店長月工作計劃

作為一家母嬰店的店長，每月的工作計劃對于店鋪的正常運營和發(fā)展至關(guān)重要。一個良好的工作計劃可以幫助店長更好地安排店鋪的運營和管理，提高員工效率，促進銷售增長。下面將詳細具體且生動地介紹一份母嬰店店長月工作計劃。

第一周：規(guī)劃和準備

在新的一個月開始之前，店長需要對上個月的運營情況進行分析和總結(jié)?；仡欎N售記錄、顧客反饋以及員工表現(xiàn)，找出問題，并制定改進計劃。同時，店長還要與采購部門合作，確定本月的進貨計劃，確保店內(nèi)貨品充足。

店長還需要安排員工的培訓(xùn)和考核計劃。在母嬰市場競爭激烈的情況下，員工的專業(yè)知識和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。店長可以邀請專門的培訓(xùn)師來店內(nèi)培訓(xùn)員工，提高他們的專業(yè)水平。同時，定期進行員工考核，激勵優(yōu)秀員工，提高整體團隊的工作效率。

第二周：提高顧客購買意愿

為了提高顧客購買意愿，店長需要設(shè)計并實施一系列的促銷活動。這些活動可以包括限時折扣、滿減優(yōu)惠、贈品等方式，吸引顧客前來購買。店長可以與品牌方合作，爭取更多的優(yōu)惠政策和資源支持。

與此同時，店長還要關(guān)注店內(nèi)產(chǎn)品陳列和店面形象。通過優(yōu)化陳列和布局，使店鋪更加整潔、有序，并突出熱銷產(chǎn)品。店長還可以增加一些小道具和裝飾，增強店內(nèi)的溫馨氛圍，吸引顧客留下更長時間。

第三周：拓展新客戶群體

為了拓展新客戶群體，店長可以與周邊幼兒園、婦產(chǎn)醫(yī)院等機構(gòu)建立合作關(guān)系。通過提供優(yōu)惠券、訂單折扣等方式，吸引顧客前來店內(nèi)購買，并鼓勵他們向他們的朋友和家人推薦。店長還可以在社交媒體上開設(shè)店鋪賬號，并發(fā)布有關(guān)母嬰知識和產(chǎn)品的內(nèi)容，吸引更多的潛在顧客。

店長還可以舉辦一些與母嬰相關(guān)的主題活動，吸引潛在顧客的關(guān)注并增加店鋪曝光率。例如，舉辦兒童成長講座、母嬰用品展覽等活動，讓顧客能夠親身體驗產(chǎn)品并了解品牌。

第四周：員工管理和績效考核

在月的最后一周，店長需要對店鋪的員工進行績效考核，評估他們的工作表現(xiàn)和銷售業(yè)績。針對表現(xiàn)不佳的員工，店長可以進行個別溝通，找出問題所在，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助員工提高。

除了績效考核外，店長還需要與員工溝通并激勵他們的士氣。店長可以舉辦員工活動，如員工生日聚餐、團隊建設(shè)活動等，增加員工的凝聚力和歸屬感。

母嬰店店長的月工作計劃涉及到店鋪運營的方方面面，從規(guī)劃準備到提高顧客購買意愿，再到拓展新客戶群體，最后到員工管理和績效考核等。通過科學(xué)合理地安排工作計劃，并且認真執(zhí)行，母嬰店店長可以更好地管理店鋪，提高銷售業(yè)績，滿足顧客需求。同時，店長不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，并根據(jù)情況進行調(diào)整，以適應(yīng)市場的變化和競爭的挑戰(zhàn)。

店長的月工作計劃 篇9

作為一家手機店的店長，月工作計劃是非常重要的。這份計劃需要協(xié)調(diào)員工、管理庫存、合理定價等多個方面，以確保店鋪順利運營并獲得利潤。

首先，我將要制定員工日程表，確保每個員工都有明確的工作安排。員工在開店、銷售、售后等方面都需要有明確的職責(zé)分工，以確保每個工作環(huán)節(jié)都有專人負責(zé)。這也可以幫助員工建立對店鋪的責(zé)任感，提高其工作效率。

其次，庫存管理是至關(guān)重要的。一個手機店的貨品種類繁多，必須及時補貨并及時更新，以確保貨品種類齊全且貨品庫存充足。因此，我將需要根據(jù)銷售數(shù)據(jù)對存貨進行定期更新，并定期盤點，確保各種商品均有適量的庫存。

更進一步，準確的定價策略也是必不可少的。在確定商品價格時，應(yīng)考慮成本、市場需求、競爭對手的價格等諸多因素。合理的價格政策可以在保證利潤的同時吸引更多的客戶。

最后，客戶服務(wù)是店鋪獲得成功的關(guān)鍵所在。我們的員工需要有良好的服務(wù)態(tài)度，快速響應(yīng)客戶需求并解決問題。出色的服務(wù)可以幫助我們吸引新客戶并留住老客戶，提高客戶滿意度和店鋪聲譽。

總之，作為一名手機店店長，我需要不斷分析與評估店鋪，從管理員工、庫存、價格政策和客戶服務(wù)等諸多方面提高店鋪經(jīng)營的效率，并確保業(yè)績與利潤的不斷增長。

店長的月工作計劃 篇10

美容院店長月工作計劃

作為一家美容院的店長，我每個月都要制定詳細的工作計劃，以確保店鋪的運營順利進行。下面是我為本月制定的工作計劃。

我會花一些時間來回顧上個月的業(yè)績和情況。我會分析門店的銷售情況、客流量、顧客反饋等等，以便了解我們在哪些方面做得好，哪些方面需要改進。對于做得好的方面，我會給予員工鼓勵和肯定，以提高員工的士氣。對于需要改進的方面，我會制定相應(yīng)的措施和計劃，以確保我們在下個月能夠取得更好的結(jié)果。

我會與員工們進行月度工作會議。在這個會議上，我會向員工們傳達上個月的業(yè)績情況，以及下個月的工作目標和計劃。我會與員工們一起討論如何提高客戶滿意度，如何增加銷售額等等。員工們也可以在會議上提出他們的想法和建議。我會鼓勵員工們積極參與討論，并根據(jù)他們的建議調(diào)整和完善工作計劃。

我會安排培訓(xùn)和學(xué)習(xí)計劃。我認為美容行業(yè)發(fā)展迅速，因此我們的員工需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能。我會與員工們溝通，了解他們的需求和興趣，然后制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括新產(chǎn)品知識、新技術(shù)應(yīng)用、客戶服務(wù)技巧等等。我會邀請專業(yè)人士來為我們進行培訓(xùn)，或者組織員工進行外出考察和學(xué)習(xí)，以確保他們不斷學(xué)習(xí)和成長。

我還會定期進行店鋪的設(shè)備和設(shè)施檢查。我會確保所有設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，沒有損壞或需要維修的問題。如果發(fā)現(xiàn)問題，我會盡快采取措施修復(fù)或更換設(shè)備。同時，我也會與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，確保及時提供必要的設(shè)備和產(chǎn)品。

除了上述工作之外，我還要確保店鋪的衛(wèi)生環(huán)境和安全措施。我會安排清潔人員進行定期清潔，保持店鋪干凈整潔。我也會確保店鋪的安全設(shè)施完好，并定期進行安全培訓(xùn)，以確保員工和顧客的安全。

我會定期與顧客進行溝通和交流。我會通過電話、郵件、社交媒體等渠道與顧客保持聯(lián)系，了解他們的需求和反饋。我會定期發(fā)送問卷調(diào)查，收集顧客的意見和建議，以便我們更好地了解他們的需求，并作出相應(yīng)的改進和調(diào)整。

作為一家美容院的店長，我每個月都需要制定詳細的工作計劃，并與員工一起執(zhí)行和監(jiān)督。我會關(guān)注門店的業(yè)績情況、員工培訓(xùn)和發(fā)展、設(shè)備維護和安全措施、店鋪衛(wèi)生環(huán)境以及顧客溝通和交流等各個方面。通過這些工作，我相信美容院將能夠不斷發(fā)展壯大，并提供更好的服務(wù)和體驗給顧客。

店長的月工作計劃 篇11

美容院店長月工作計劃

作為一家美容院的店長，良好的工作計劃對于組織和管理團隊至關(guān)重要。在這篇文章中，我們將詳細討論美容院店長在月度工作計劃中應(yīng)該考慮的各個方面。

一、市場調(diào)研與分析

作為一個成功的美容院店長，你需要了解當前的市場趨勢以及競爭對手的策略。定期分析客戶滿意度調(diào)查結(jié)果也是必不可少的。這些數(shù)據(jù)將幫助你了解美容行業(yè)的最新趨勢，并為你的美容院制定合適的銷售和推廣策略提供有力的支持。

二、財務(wù)管理

美容院的財務(wù)管理是店長的重要職責(zé)之一。每個月初，你應(yīng)該制定一個詳細的預(yù)算，并對之前月份的財務(wù)情況進行審查。你需要確保支出與收入的平衡，并尋找降低成本和提高盈利能力的方法。

三、員工管理

美容院的成功離不開一個高效的團隊。你需要管理員工的工作時間表、培訓(xùn)計劃以及績效考核。你還應(yīng)該定期與員工進行溝通，了解他們的意見和建議，以便能夠更好地提供支持和指導(dǎo)。

四、服務(wù)質(zhì)量控制

作為美容院店長，你應(yīng)該確?？蛻臬@得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。因此，一個月一次的員工培訓(xùn)是必不可少的。這將幫助員工保持工作技能的更新，并提高他們的服務(wù)水平。你還需要定期檢查和評估服務(wù)質(zhì)量，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并進行糾正。

五、銷售和促銷策略

一個成功的美容院需要一個明確的銷售和促銷策略。你需要定期評估和分析當前的促銷活動，并根據(jù)客戶反饋和市場趨勢進行調(diào)整。你還可以通過合作伙伴關(guān)系和增加客戶忠誠度來擴大銷售。

六、設(shè)備和產(chǎn)品管理

美容院的設(shè)備和產(chǎn)品是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。你應(yīng)該定期檢查設(shè)備的運行狀況，并保持產(chǎn)品庫存的合理水平。你還需要根據(jù)市場需求和新技術(shù)的出現(xiàn)來更新設(shè)備和產(chǎn)品。

七、營銷和品牌推廣

作為美容院店長，你需要定期評估和調(diào)整營銷和品牌推廣策略，以吸引更多的客戶。你可以利用社交媒體平臺和線下活動來提高品牌的知名度，并與客戶建立良好的關(guān)系。

總結(jié)

美容院店長的月度工作計劃涵蓋了市場調(diào)研、財務(wù)管理、員工管理、服務(wù)質(zhì)量控制、銷售和促銷策略、設(shè)備和產(chǎn)品管理以及營銷和品牌推廣等多個方面。一個良好的工作計劃可以幫助店長更好地組織和管理團隊，提高美容院的運營效率和盈利能力。因此，定期評估和調(diào)整這些計劃至關(guān)重要，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和客戶需求。

店長的月工作計劃 篇12

服裝店店長月工作計劃

作為一家服裝店店長，月工作計劃對于提高銷售額、管理團隊和改進店內(nèi)運營非常重要。下面是一份詳細、具體且生動的月工作計劃，助您更好地開展工作。

第一周：制定銷售目標和策略

在每個月初，店長應(yīng)與團隊一起制定銷售目標和策略。分析上月銷售數(shù)據(jù)，了解銷售狀況和趨勢。然后，根據(jù)數(shù)據(jù)和市場趨勢，設(shè)定本月銷售目標。隨后，制定具體的銷售計劃和策略，以吸引更多顧客、提高銷售額。例如，可以組織促銷活動、增加商品種類或優(yōu)化店內(nèi)陳列。

第二周：團隊培訓(xùn)和管理

為了提高員工績效和銷售技巧，店長每月應(yīng)安排一次團隊培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，可以分享銷售技巧、產(chǎn)品知識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。每周舉行例會，與團隊討論并解決問題。店長還需要制定員工排班，并確保每個員工的工作量和任務(wù)分配合理，以提高工作效率和團隊凝聚力。

第三周：提升顧客體驗

顧客體驗是店鋪成功的關(guān)鍵。店長應(yīng)該定期評估顧客體驗，并采取措施改進。例如，培訓(xùn)員工熱情友好的服務(wù)態(tài)度、確保商品充足、提供舒適的試衣環(huán)境和靈活的退換貨政策。店長可以通過手機應(yīng)用程序或社交媒體與顧客互動，了解他們的偏好和需求，并根據(jù)反饋調(diào)整服務(wù)與商品策略。

第四周：優(yōu)化店內(nèi)運營和管理

店內(nèi)運營和管理對于店鋪的整體效率至關(guān)重要。店長應(yīng)該關(guān)注庫存管理、商品陳列和采購計劃。定期進行庫存盤點，確保商品及時上架和補充，避免斷貨和過期商品。從顧客的角度思考，優(yōu)化商品陳列，提高可見性和吸引力。與供應(yīng)商保持緊密聯(lián)系，了解最新時尚潮流和流行趨勢，并根據(jù)需求進行及時采購。

除了以上四個主要方面，店長還需要處理一些臨時問題和應(yīng)對突發(fā)事件。例如，處理員工的矛盾和糾紛，解決顧客投訴，應(yīng)對緊急的庫存問題等。店長應(yīng)具備良好的溝通和解決問題的能力，隨時準備解決各種挑戰(zhàn)。

作為一名優(yōu)秀的服裝店店長，月工作計劃應(yīng)該圍繞銷售目標和策略、團隊管理、顧客體驗和店內(nèi)運營展開。同時，店長還需要處理一些臨時問題和應(yīng)對突發(fā)事件。通過有效計劃和有組織的工作，店長可以提高工作效率、增加銷售額和滿足顧客需求，從而使店鋪取得成功。

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酒店年度工作計劃萬能模板

為了提高自己工作的能力水平，此時我們不妨動筆寫一篇簡單的工作計劃。我們撰寫工作計劃，可以幫助自身合理的規(guī)劃工作時間與內(nèi)容，如何寫工作計劃才會讓計劃不徒有虛表呢？小編特地花時間為你收集并編輯了酒店年度工作計劃萬能模板，還請你收藏本頁以便后續(xù)閱讀。

酒店年度工作計劃(篇1)

酒店年度計劃書篇1

__年已悄然謝幕，___酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項工作都成為今后得以進步的動力，并為__年的工作奠定良好基礎(chǔ)，今天在這里對個人和行政部的工作進行簡略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報一下__年工作思路，希望各位給予指正。

一、__年工作總結(jié)

回顧__年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會成員，我所從事的工作和擔負的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長足進步，當然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本，對個人與部門工作進行總結(jié)與分析，特把__年工作總結(jié)如下。

1、工作成績描述

⑴在半年中部門工作取得明顯進步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績;

⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ);

⑶人力資源工作取得進展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進展;

⑷質(zhì)檢工作取得進展，質(zhì)量檢查體系已基本建立;

⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。

2、工作失誤總結(jié)

⑴時間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響;

⑵注重工作質(zhì)量與效率，強調(diào)嚴格管理，對員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地達到工作要求;

⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在__年注意改進;

3、個人優(yōu)勢分析

⑴具有較強的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境;

⑵具有較強的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時間內(nèi)對新的知識融會貫通，并運用于實際工作中;

⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強;

⑷工作細致性較強，善于從細節(jié)處開展工作，對工作大有進益;

4、個人劣勢分析

⑴因為從事酒店業(yè)時間較短，可能在專業(yè)性上會有所缺乏;

⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應(yīng)進一步提升，應(yīng)加工作中加強優(yōu)勢發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢，完善自身工作行為。

二、__年工作計劃

展望充滿挑戰(zhàn)的__年，有許多計劃正待我們一一去實施實現(xiàn)，所以在__年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設(shè)計與規(guī)劃，在此特將部門計劃向各位進行通報，以期大家對我的計劃進行建議與修正，并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。

1、總體工作計劃描述

一個基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。

兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展;

三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升;

2、____年具體工作計劃

⑴明確自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻心力。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一，我對酒店的感情與所擔負的責(zé)任已不僅僅是做為一個行政部負責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在____年我和我所在部門將嚴格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項工作落實到最細之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進步。

⑵人力資源管理工作：____年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進渠道、擴充人員上升空間、形成人員良性競爭，達到良好考核機制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊伍。

⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進行的重要保障，在____年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。

⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴格可行性標準，達到更佳工作效果。在____年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴、不僅嚴于檢查更要嚴于反饋，不以處罰為目標，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達到更好的工作效果，同時每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù)。

⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會關(guān)系和資源，及時處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。

⑹以高度的安全責(zé)任感和對領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理，強化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在____年舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查，保證其良好運轉(zhuǎn)，在____年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時保安工作責(zé)任落實到人，與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書，使安全工作日?；?、制度化，規(guī)范化達到更好的效果。

__年承載著許多人的夢想，帶著信息時代所特有的速度向我們飛奔而來，進入這一年，我希望自己可以在工作上有所進益，發(fā)揮優(yōu)勢、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升;在__年我和我的部門會苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴充內(nèi)存，把部門建設(shè)成為真正意義上的和諧團隊、優(yōu)秀團隊、專業(yè)團隊，也使自己成為一個具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!

酒店年度計劃書篇2

一年來，在機關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體下，圍繞中心，切實履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、認識

行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。

二、扎實工作

一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。

三、加強

扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

當然，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。

總之，在20__年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。

酒店年度計劃書篇3

一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標準，提供“五心”服務(wù)。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換自_年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行?？腿巳胱【频暌院螅瑢Ω鞣N服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。

酒店年度計劃書篇4

新的一年開始了，回顧20__年的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，有大家的團結(jié)合作和自身的不斷努力，能帶領(lǐng)客房部員工圓滿完成酒店的各項工作，一些服務(wù)細節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善，繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，爭取在明年有新的成績。下面把我一年來的工作總結(jié)如下：

一、人員上的管理

酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是酒店經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度、質(zhì)監(jiān)部給客房培訓(xùn)禮節(jié)操作知識外，每一天早班會我都要把前一天衛(wèi)生服務(wù)和員工思想動態(tài)方面遇到的問題及時分析糾正，往好的方面引導(dǎo)，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開客房全體員工大會，總結(jié)工作中好的方面和需要改進的方面。對好的方面加以表揚，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

二、在客房衛(wèi)生服務(wù)方面

客房部衛(wèi)生質(zhì)量20__年保持比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進行了相應(yīng)的調(diào)整，機動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守店紀店規(guī)，嚴格按照服務(wù)規(guī)范、標準和程序進行服務(wù)。

三、安全方面的管理

客房部占酒店經(jīng)營區(qū)域的面積很大，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，在安全方面做到對電器開關(guān)，水開關(guān)，門鎖，門鏈，暖氣、空調(diào)等及時定期檢查，對跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然。定期投放鼠藥，蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒，防止了傳染病的傳播。對老弱病殘等住客人及時提醒，避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生。

四、工作中存在的問題

服務(wù)質(zhì)量有待向高級別學(xué)習(xí)，人員素質(zhì)有待進一步提高。尤其會議接待人員在操作程序上有待規(guī)范化，需要進一步培訓(xùn)?？头垦膊椤⒍ㄆ跈z查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。小物品、軟片的保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴格控制。

五、下一步工作目標

在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。繼續(xù)加強客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、班長檢查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標準，節(jié)約開支。注重本部門工作作風(fēng)，加強人性化管理，團結(jié)一致，形成良好的工作氛圍。

酒店年度計劃書篇5

__大酒店在__公司和__公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設(shè)備設(shè)施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務(wù)項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。

酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準的進一步提高，使__大酒店在__年的星評復(fù)核中取得有史以來的成績第二名，使__大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結(jié)進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了VIP團四個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

酒店每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓(xùn)計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年__月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓(xùn)，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡。18元/張，鑰匙袋。1元/個，每天團隊房都1間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。

三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

酒店年度計劃書篇6

我們酒店主要也業(yè)務(wù)就是住房和餐飲，而餐飲的好壞全都在我們廚房，作為廚房的廚師長，我吸取了過去工作的經(jīng)歷，決定在接下來的工作按照工作計劃來進行。

一、加強廚房管理

想要做好菜，就必須要把廚房的規(guī)矩抓緊，避免大家在工作的時候犯錯，也避免因為自己失察導(dǎo)致出現(xiàn)問題，對每一個廚師都有一個原則既不能夠浪費，同時也要保持廚房的干凈整潔，每個人都有責(zé)任把廚房的衛(wèi)生做好，對于每天工作的第一件事情，就是要做好衛(wèi)生打掃工作，下班前要收拾好廚房的衛(wèi)生，不能讓垃圾留在廚房，不能影響到我們廚房衛(wèi)生。干凈安全的衛(wèi)生才能夠令客戶滿意，才能夠保證安全，一旦我們沒有注意到這些都會造成嚴重的后果，影響極其惡劣，我不希望這樣的事情出現(xiàn)，所以能避免的就必須盡早避免，不然出現(xiàn)了大問題，影響到我們酒店的形象就不好了。

二、加強廚師手藝培訓(xùn)

對于每一個廚師都要做考驗，每天都會對每個廚師的受益做出點評，每一人廚師都必須要掌握一道自己的拿手好菜，有自己的特色，才能夠成為我們廚房的合格廚師，可以掌廚，沒有達到要求的只能夠在下面打雜，當然對于這些打雜人員我們也會給他們鍛煉的機會，會在每一個月的月底考核一次，做菜的能力有提升的就會讓他們擔任主廚，能夠不夠的繼續(xù)深造，同時也會給他們講解一些廚師必須掌握的知識和技能，提升他們的能力同時也是加強我們廚師真題的實力這也是我們廚師必須要做到的。

三、更新菜單

對于我們酒店能夠提供的菜單，及時更新，一個部門有活力就必須要有走狗多的創(chuàng)新，就必須要有足夠多的心作品出來，我們酒店的一些菜由于客戶不如和喜歡就需要淘汰，保留最受歡迎的菜，通過這些方式來吸引更多的客戶，從而得到更大的發(fā)展，每個人都必須要創(chuàng)新，我們創(chuàng)新會改變搭配，也會改變盛放的方式等這些來提高菜的口感，同時也會讓才變得美觀，好看。當然想要做好需要多年的經(jīng)驗還要讓客戶選擇，只有經(jīng)過了客戶的選擇和考驗之后留下的才是最好的，對于不受歡迎的，就會淘汰，在推出新菜的時候有一個免費試吃的活動，來提高新菜的知名度，讓客戶平常熟悉，之后經(jīng)過了品嘗，并且感覺合適才會成為我們今后的主打品牌之一。

四、提高廚房工作積極性

我們廚房想要出現(xiàn)一個新菜需要花費很多時間來研究，想要扔廚師都去做，我們會對這些菜做出前三名選擇，給予獎勵這樣來提升員工對創(chuàng)新的熱度同時也是給他們的鼓勵，畢竟如果沒有鼓勵是堅持不了多久的，只會放棄，還不如這樣給他們更多的鼓勵和安排給他們更多的幫助讓他們不斷的更新和創(chuàng)新，給我們酒店帶來更多的福利。

酒店年度工作計劃(篇2)

為加強治理，提升員工安全意識和服務(wù)理念，進一步提高員工安全防范能力和服務(wù)水平，2009年酒店將在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞總體目標認真貫徹落實“安全第一”“預(yù)防為主”、“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”“民防結(jié)合”的工作路線技術(shù)防御”，全面落實“誰負責(zé)、誰負責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好酒店安全防范工作，維護酒店治安秩序，努力做到服務(wù)到位以“讓客人完全滿意”為目標，為酒店營造良好的管理環(huán)境。

1.從內(nèi)部治理入手，提升安全綜合素質(zhì)

建立目標治理責(zé)任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效化解干擾 退出、做好、做壞的被動局面，無異于鼓勵先進、鼓勵落后。設(shè)定年度工作目標，將各項任務(wù)分解落實到每個團隊和員工，讓每個人都有目標、有任務(wù)、有壓力、有動力。

二是努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明、堅韌不拔的安保隊伍

一是做到與人共事好的創(chuàng)意，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞，愛店如家。各級管理人員要融入團隊，與團隊成員一起實踐，發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決。二是增強服務(wù)意識，提高客戶服務(wù)能力。工作中要尊重客人，主動迎接客人，主動有禮。再忙也不能怠慢或忽視客人，一定要專心服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美。第三，要注重戰(zhàn)略，理解和尊重客戶。在處理客人的無理要求或無理指責(zé)時，要采取引導(dǎo)、感化的方式，不能與客人發(fā)生正面沖突。教育員工發(fā)自內(nèi)心地理解，我們所做的一切都是為了讓客人滿意。

三、利用行業(yè)優(yōu)勢加強安全信息化工作

首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮安保部門職能，嚴格治理，嚴格要求，切實落實各項安全防范措施，確保酒店正常秩序.其次，加強與公安、消防部門的溝通，協(xié)助酒店留住優(yōu)秀員工，進一步凈化酒店治安環(huán)境。及時消除各類不安全隱患，有效遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項消防工作安全順利。

四是加強各項設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高技防工作效率

一是完善維修制度，明確維修責(zé)任。根據(jù)不同的設(shè)備、不同的區(qū)域，明確維修職責(zé)和工作流程，確保設(shè)備處處有人值守，件件都有看守。其次，制定具體的維護計劃，確保設(shè)備在規(guī)定時間內(nèi)得到維護。三是執(zhí)行正確的維修技術(shù)標準，以技術(shù)參數(shù)為核心，準確反映設(shè)施設(shè)備的運行狀況和維修情況，從整體上提高維修水平。四是強化消防巡檢人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依靠過硬的專業(yè)技能，保證設(shè)施設(shè)備的有序維護。

五、做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強化酒店員工消防安全意識

廣泛開展消防安全宣傳教育，運用流行形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，組織酒店員工及時分批進行消防疏散演練，既增加了員工的安全知識，也考驗了員工的實戰(zhàn)能力。

總之，要不斷深化治理，培育新時代職業(yè)精神，鼓勵廣大保安人員繼續(xù)堅持自我加壓、艱苦奮斗的精神，高標準嚴要求，敢于敢為。將檢測精神與求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度相結(jié)合，努力打造高效、務(wù)實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成創(chuàng)收任務(wù)，做好酒店發(fā)展保駕護航。

酒店年度工作計劃(篇3)

20__年上半年已經(jīng)過去，我們充滿信心地迎來了下半年。值此之際，有必要計劃好20__年下半年的工作計劃：

一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，開業(yè)初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。尤其下半年會議強勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。

1、經(jīng)營創(chuàng)收：酒店需要調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加營業(yè)收入。酒店全年完成營收入__萬元，要比上半年超額__萬元，超幅為__%;其中客房收入為__萬元，寫字間收入為__萬元，餐廳收入__萬元，其它收入共__萬元。全年客房平均出租率為__%，年均房價__元/間夜。

2、管理創(chuàng)利：酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴控制。酒店下半年需要達到經(jīng)營利潤__ 萬元，經(jīng)營利潤率 __%，計劃增加 __萬元和 __%。其中，人工成本 __萬元，能源費用 __萬元，物料消耗__萬元，分別占酒店總收入的x %、x %、x %。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)：酒店需要引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定：酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精、氣、神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在下半年抓“三標一體”，6S管理的推行認證過程中，安排不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些會大大促進并指導(dǎo)酒店管理工作更規(guī)范地開展。

酒店年度工作計劃8

1、接聽電話語言技巧培訓(xùn)

2、針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓(xùn)

3、接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)

4、新員工應(yīng)知應(yīng)會的的培訓(xùn)

5、完成了歷史遲付賬的整理工作

6、每日對大堂內(nèi)及外圍的巡視工作

7、順利的完成了本月團隊接待的工作

8、每周一次對本部門的衛(wèi)生大掃除

9、員工離職后重新安排班次

下月計劃

1、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務(wù)(全月)

2、繼續(xù)加強培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量(全月)

3、前臺新員工到崗后的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)(第一周)

4、控制滿房時的房態(tài)工作(第一周)

5、繼續(xù)做好團隊接待工作(全月)

6、試工期員工轉(zhuǎn)正的考核工作(第二周)

年度工作計劃

①、與銷售部一起努力，開拓市場份額，建立銷售渠道，努力提高酒店市場占有率。

②、做好客史資料統(tǒng)計，特別是常住客及商務(wù)客，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。

③、繼續(xù)實行售房銷售提成獎勵制度，激勵前臺的推銷意識，促進其積極性。接待員應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日入住情況靈活掌握房價，強調(diào)“只要到前臺的客人，我們都要想辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。

④、每月對客房出租率、出租額進行報表式分性，共同探討其中的原因，讓員工看到酒店實際情況，“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的實際態(tài)度。

⑤、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。部門與部門在工作中難免會發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同客房、銷售、餐飲等部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問題，要主動和相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。

酒店年度工作計劃(篇4)

回顧過去，展望未來。20____年將是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，酒店經(jīng)營市場更加繁榮，市場競爭更加激烈，各種困難和壓力依然存在，“思源”酒店持續(xù)發(fā)展工作任重道遠。關(guān)于來年的工作思路和努力方向，我們有如下設(shè)想與計劃：

1、不斷完善酒店各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，加強酒店制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，完善酒店組織機構(gòu)和人員配置，完善酒店員工績效考核，讓酒店上“星”走上快速發(fā)展的道路。

2、酒店將大力弘揚思源的獨特企業(yè)文化，樹立“顧客就是上帝”的經(jīng)營理念，發(fā)揚“以情服務(wù)，用心做事”的工作精神，強調(diào)更加人性化、專業(yè)化、規(guī)范化的酒店經(jīng)營管理服務(wù)，不斷加強員工的培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，提高酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)的水平，不斷打造酒店核心競爭力，不斷提高酒店的知名度和美譽度。

3、為了提高酒店綜合管理水平，加強酒店各項日常事務(wù)的管理，酒店擬成立六個行風(fēng)的監(jiān)督小組，隸屬于酒店質(zhì)檢督察組，分別是員工之家小組、公關(guān)與客戶情報小組、消防與工程環(huán)保監(jiān)督小組、財產(chǎn)硬件保養(yǎng)小組、技能培訓(xùn)與儀容儀表小組、質(zhì)量監(jiān)督及監(jiān)控小組，正式實施后將大大促進酒店綜合質(zhì)檢工作。

4、酒店更加重視酒店中層管理人員隊伍建設(shè)，強調(diào)中層管理人員的執(zhí)行力，強調(diào)各部門及管理人員之間的橫向合作與溝通，加強各部門內(nèi)部團隊協(xié)作，提高酒店大型活動的工作成效。

5、不斷完善酒店消防軟硬件，建立健全酒店各種消防管理制度和消防信息檔案，嚴格執(zhí)行消防安全檢查，杜絕火災(zāi)隱患，確保酒店消防安全；同時加強酒店保安作風(fēng)建設(shè)，打造一支規(guī)范的有戰(zhàn)斗力的保安隊伍，確保酒店財產(chǎn)安全和人身安全。

6、酒店將繼續(xù)實行各部門經(jīng)濟指標的績效管理。

7、酒店將繼續(xù)做好“開源節(jié)流”工作。一方面酒店將加強對各項成本費用的管理與控制，強調(diào)從自身做起，從小事做起，做好節(jié)能降耗“節(jié)流”工作；另一方面想方設(shè)法利用酒店平臺進行酒店經(jīng)營的商務(wù)開發(fā)，如繼續(xù)做好中秋月餅的銷售等“開源”工作等。

8、酒店應(yīng)在20____年改善一樓咖啡廳的經(jīng)營力度上，進一步開發(fā)一樓特價廳的經(jīng)營，提升酒店的的整體經(jīng)營人氣。

9、計劃把思源大酒店打造成為株洲縣商會與廣東省商會、香港總商會之間的商貿(mào)交流、文化交流的橋頭堡，促進株洲縣的招商引資工作，提高酒店的社會形象。

10、酒店繼續(xù)嚴格把好原材料采購質(zhì)量關(guān)、把好倉庫儲存關(guān)、把好菜肴出品質(zhì)量關(guān)、把好菜品定位關(guān)、客房服務(wù)質(zhì)量關(guān)等工作。

11、酒店加強對動力、工程運維工作的管理及維保工作，做好后勤服務(wù)保障工作。

12、加強員工的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。

13、酒店不斷重視系統(tǒng)營銷工作，不斷壯大營銷力量，營銷部要聯(lián)合餐飲部、客房部、廚房努力做好酒店“團體會議、零點散客、宴會接待”三大塊消費營銷工作，打好節(jié)假日酒店營銷牌，做好酒店營銷工作；建立健全VIP客戶檔案；同時酒店全年整體經(jīng)營思路須注重努力營造酒店優(yōu)美、舒適、安全、方便的消費環(huán)境，充分發(fā)揮酒店健康、環(huán)保、時尚的餐飲特色，發(fā)揮酒店設(shè)施完善、高檔裝潢等客房優(yōu)勢，提高酒店和知名度和美譽度，吸引更多顧客光臨“思源”消費在“思源”，讓思源大酒店真正成為株洲縣酒店行業(yè)的龍頭！

酒店年度工作計劃(篇5)

酒店保衛(wèi)部工作計劃,酒店保衛(wèi)部年度工作計劃

小編精心推薦：酒店工作計劃

工作計劃是一個單位或團體在未來一段時間內(nèi)的工作打算與規(guī)劃，下面是計劃網(wǎng)為大家搜集整理的酒店保衛(wèi)部工作計劃，歡迎閱讀。

酒店保衛(wèi)部工作計劃(一)

保安工作的靈活性、復(fù)雜性、時效性、服務(wù)性等性質(zhì)告訴我們，作為一個公共場所、安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責(zé)任。為保障酒店經(jīng)營的工作順利進行，我們保安部要以現(xiàn)有的措施為基礎(chǔ)，以市場為先導(dǎo)，以管理為支撐，在酒店管理上下功夫，在隊伍管理上下功夫，在服務(wù)顧客上下功夫，努力讓我們怡和園酒店成為廣大顧客一個溫馨的家。經(jīng)初步研究，我將從如下幾方面著手開展工作：

一、建立健全公安部各項規(guī)章制度，確保酒店穩(wěn)定璀璨經(jīng)營。

配齊配強一支保安隊伍后，堅持“安全責(zé)任重于泰山”的原則。一是以身作則，當好表率。身為保安帶頭人，我將認真執(zhí)行總經(jīng)理的'指令，做好總經(jīng)理在保安工作的參謀和幫助，配合有關(guān)部門做好消防等方面工作，還堅持每月做到“四個必須”(即必須自始至終堅守崗位，樹立模范;必須向總經(jīng)理和其他部門經(jīng)理匯報當月的工作情況;必須對分管的工作做到目標、措施、績效“三落實”;必須組織開展一次調(diào)研，上好一堂輔導(dǎo)課，寫好一篇文章。)二是建立隊伍長效機制，管好保安。定制組織學(xué)習(xí)《日常法律法規(guī)知識》、《治安管理處罰條例》及《門衛(wèi)值班管理制度》、《消防安全管理制度》、《客人登記入住制度》等制度內(nèi)容，在工作中不斷完善和遵循各項規(guī)章制度，以制度管人，使全體保安員在實際工作中逐步實現(xiàn)思想上的升華和觀念上的突破，為開展各項保安工作提供強而有力的保障。

酒店年度工作計劃(篇6)

下面是小編為大家整理的2023年酒店工程部工作計劃,酒店工程部工作計劃及目標(7篇)（完整）,供大家參考。

時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

酒店工程部工作計劃 酒店工程部工作計劃及目標篇一

工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設(shè)備的維護運行管理，加強計劃檢修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好消防，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)，廚房設(shè)備設(shè)施等正常運行，特別要提高餐廳部，娛樂部，客房部設(shè)施的完好率和舒適度。進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

加強人員培訓(xùn)，服務(wù)意識培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上臺階。

1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，消防，中央空調(diào)，電梯等方面技術(shù)綜合化。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能考核。針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓(xùn)、考核，使工程部員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。

2、改進工作服務(wù)程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。每個班組加強對設(shè)備設(shè)施的日常巡檢，按標準路線巡查，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且由維修班組定期對各部門設(shè)施使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。

3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、消防、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調(diào)在春季保養(yǎng)過程中對主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機盤管、水系統(tǒng)的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運轉(zhuǎn)安全度夏。加強對餐飲部、客房部、卡拉ok包房內(nèi)電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認到位與否，作為對各班組考核的依據(jù)。

4、樹立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利用中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低成本。

(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強對配件總體質(zhì)量的調(diào)查控制。

(2)修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查班組的修舊利廢情況，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。

(3)合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟運行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。

(4)貫徹落實能源管理辦法，加強對各點水、電能源的使用檢查，杜絕浪費。

(5)加強材料，設(shè)備配件的定置管理。建立好設(shè)備備件臺帳，詳細各配件材料用途，便于控制。

(6)嚴格控制外協(xié)項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴格控制外協(xié)，盡可量自行維修，盡量控制維修成本。

5、工程部員工要增強個人衛(wèi)生及儀容儀表意識，增強個人素質(zhì)意識，學(xué)習(xí)掌握星級新標準，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。

總之，事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。

酒店工程部工作計劃 酒店工程部工作計劃及目標篇二

1、新的一年到來，面對酒店行業(yè)競爭越來越烈的現(xiàn)實，以及酒店經(jīng)營面臨著店面陳舊、設(shè)備老化問題，為保證整體店面形像和經(jīng)營理念，給就餐客人一個舒適的硬環(huán)境，工程部必須全力維護店面、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作，有了舒適的環(huán)境和美味菜品，才能成為顧客至上的理由。

1、改進以望工作方式，增強服務(wù)意識，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量等方面入手，提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，為分店提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、改進工作服務(wù)程序，加強主動性服務(wù)意識，協(xié)調(diào)好與各部門之間的工作及時性、有效性，遇事不推諉，多做事。

3、按照維修保養(yǎng)計劃，抓好對大型設(shè)備的檢修保養(yǎng)，做好對前廳后廚設(shè)備的換季檢修，日常維護，加強對餐廳、廚房、員工宿舍的電器、管道周期保養(yǎng)巡檢。

4、樹立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理辦法，控制降低物耗能耗成本。

○把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。

○合理控制設(shè)備經(jīng)濟運行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象，加強對各部門水電氣能源使用檢查。

○修舊利廢加強考核和統(tǒng)計，杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。

○嚴格控制外委維修，能自行維修的盡量自行維修，盡量控制維修成本。

○積極做好設(shè)備早期維護保養(yǎng)工作，做到未用設(shè)備先保養(yǎng)設(shè)備。

1月份為安全檢查月，主要檢查分店營業(yè)區(qū)，后廚設(shè)備以及員工宿社安全進行檢查，并做記錄備案。

2月份無工作計劃，2月份是春節(jié)，利用春節(jié)時期自學(xué)一些專業(yè)的知識，

3月份店面計劃維護月，下分店檢查記錄須要維護的工程，并做出工程預(yù)算上報。

4月份維修維護施工月，安排工程人員進行工程維護，計劃后廚風(fēng)機清洗工作，4月低完成。

5月份夏季維護空調(diào)月，對分店空調(diào)設(shè)備及后廚制冷設(shè)備做全方位的維護，5月低完成。

6月份安全用電月，進入夏天是用電高峰期，針對酒店用電設(shè)備及線路進行排查，并做記錄和及時處理，6月低完成。

7、8月份無計劃、不定期下分店巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

9月份工作重點自來水，對分店用水設(shè)備進行檢查和處理，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。

10月份冬季維護空調(diào)月，對分店空調(diào)設(shè)備及后廚制冷設(shè)備做全方位的維護，10月低完成。

11月份安全用電月，冬季用電高峰月，爭對酒店用電設(shè)備及線路進行排查，并做記錄和及時處理，11月低完成。

12月份煤氣安全月，檢查煤氣房，煤缸、煤氣軟管、主管道、以及灶上爐具做全面檢查和維護，并做記錄備案。

酒店工程部工作計劃 酒店工程部工作計劃及目標篇三

為確保酒店動力工作正常運行，要進一步加強設(shè)備的維護運行管，加強計劃檢修保養(yǎng)。設(shè)備的巡檢，保證好消防、電梯、配電、中央空調(diào)、供水系統(tǒng)、廚房設(shè)備設(shè)施等正常運行。進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，大力抓好挖潛力的修舊利廢工作。加強人員培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，樹立后臺為一線部門服務(wù)的思想，促使工作再上臺階。

1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)、禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手。到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)成綜合技工；

2、加強主動性、協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別是前臺之間上、下級部門之間的工作，做到工作及時，不推諉，多做事；

3、做好安全第一，預(yù)防為主的方針，杜絕工傷事故的發(fā)生；

4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修、保養(yǎng)，做好每天巡檢登記，作為對部門班組的考核依據(jù)；

5、樹立經(jīng)濟意識，控制成本，加強修舊利廢，進一步降低成本，

1）把握修復(fù)工作的工程質(zhì)量，保證不返工，達到運行周期，以減少維護成本。

2）跟蹤大件配件的質(zhì)量，以達到運行周期。

3）嚴格控制外修項目，盡可量自行維修。

4）加強廢件的修復(fù)工作，最大限度減小酒店成本支出。

5）加大技術(shù)革新，創(chuàng)造新的小效益。（如熱水機的清洗與除垢工作）

總之，事情無論大小，干好就是最好，我們相信沒有最好，只有更好，只有我們自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注真情，對顧客滿懷親情，一個舒適的酒店必然會成為顧客賓至如歸的家園。

酒店工程部工作計劃 酒店工程部工作計劃及目標篇四

“情滿xx，舒適家園”品牌戰(zhàn)略是我們的行動口號：“完善自我，追求卓越”所倡導(dǎo)的，是我們的奮斗目標：“以一流的產(chǎn)品一流的服務(wù)，一流的員工隊伍，一流的管理模式，創(chuàng)建一流的三星級酒店”所要求的，為理想而奉獻，為收獲而耕耘，滿足顧客的需求，是xx人永遠的追求。不斷改善工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，濃郁星級酒店氛圍，提高賓客滿意度和酒店舒適度是作為三星級酒店尤其是全省最佳旅游飯店的根本標志和必然要求，也是酒店立足市場，吸引賓客，搶占市場份額的必然要求。

“情滿xx，舒適家園”是顧客對酒店的認同，也是品牌品質(zhì)的提升，競爭力的提升。家園是以店為家，努力奉獻，團結(jié)向上的團隊如家庭般溫暖，也是經(jīng)過我們的努力，優(yōu)秀的服務(wù)，顧客對酒店的高度認同和評價，是生意興隆，賓至如歸的衷心認可，是對酒店品牌美譽度的認同。實現(xiàn)這一品牌戰(zhàn)略是保持我們企業(yè)長盛不衰的重大舉措。我相信，廣大員工團結(jié)、敬業(yè)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，以誠信精神，創(chuàng)新精神，團隊精神，奉獻精神來指導(dǎo)和促進我們的工作，市場經(jīng)營以顧客為中心，企業(yè)管理以員工為中心，超越顧客期望，用心捕捉客人需求，充分按照三星級星評標準來指導(dǎo)工作，做優(yōu)秀的員工，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，品牌戰(zhàn)略一定會取得成功。

今年是酒店企業(yè)改制的攻關(guān)之年，同時企業(yè)經(jīng)營面臨著設(shè)施設(shè)備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)。工程部要盡力建設(shè)完善硬件設(shè)施，盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓盡快投入使用，完善其配套設(shè)施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術(shù)夾層的可利用面積，通過改造使其可作為客房部辦公室，布草倉庫，pa工作間等，同時，增加客房數(shù)量。在資金安排得當?shù)那疤嵯?，改造提?0~12層客房的設(shè)施，通過裝修改造，提升客房作為核心產(chǎn)品的競爭力。

工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設(shè)備的維護運行管理，加強計劃檢修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)，廚房設(shè)施等正常運行，特別要提高客房，餐廳設(shè)施的完好率和舒適度。

進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

加強人員培訓(xùn)，服務(wù)意識培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數(shù)，實施末位淘汰，改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上臺階。

1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術(shù)綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓(xùn)。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓(xùn)、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。

2、改進工作服務(wù)程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性。不推諉，多做事。每個班組加強對設(shè)施的日常巡檢，按標準路線巡查，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且由維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。

3、根據(jù)酒店部署，改造好硬件設(shè)施，做好客房的改造設(shè)計方案，精心選擇隊伍，精心施工，使改造的客房舒適新穎，極具超前的競爭力。合理調(diào)整布局，增加客房數(shù)量46套?？刂坪霉こ谈脑煸靸r。

4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，(來自)日常維護，特別是對中央空調(diào)主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機盤管、風(fēng)柜的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運轉(zhuǎn)安全度夏。加強對客房內(nèi)電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認到位與否。作為對各班組考核的依據(jù)。

5、樹立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比、煤耗比，降低萬元收入物耗比。

(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強對配件價格的市場調(diào)查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調(diào)查控制。

(2)修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當獎勵。堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。

(3)合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟運行，杜絕飽冒滴漏現(xiàn)象。

(4)貫徹落實能源管理辦法，加強對各點水、電能源使用檢查，每半個月檢查一次，水電裝表計量的使用量每月通報各使用部門，便于使用部門成本控制。

(5)加強材料，設(shè)備配件定置管理。建立好設(shè)備備件臺帳，詳細各配件材料價格，便于控制。用于各部門的材料必須經(jīng)使用者簽單，使用部門應(yīng)針對工程部材料報表檢查核對。杜絕流失現(xiàn)象。每月應(yīng)對二級倉庫實物盤查，杜絕積壓和閑置物品備件。

(6)嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴格控制外委。盡量控制維修成本。

6、工程部員工要增強美學(xué)美感意識，學(xué)習(xí)掌握星級新標準，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。

總之，我們事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個和諧舒適的品牌酒店必然成為我們的家園，成為顧客賓至如歸的家園。同志們，讓我們在市xx局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)在以李總為首的酒店領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，通過成功實施“情滿xx，舒適家園”品牌戰(zhàn)略，贏得賓客滿堂紅，贏得效益年年紅。

在我上任后我會加強對酒店知識的學(xué)習(xí)，酒店管理的學(xué)習(xí)，加強自己的各種人際交往能力，在每天的工作中更加認真，對每天維修單任務(wù)進行全面的修理和審核，同時也要加強自身的素質(zhì)和技術(shù)能力，提高對各種突發(fā)事件的處理能力。

首先決定清洗和維護鍋爐，對我們的全自動燃鍋爐進行一次系列性全面的保養(yǎng)工作，同時為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害，我們將對水質(zhì)進行全面處理。

近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對發(fā)電機和高低壓配電系統(tǒng)進行系統(tǒng)的檢查維護、修復(fù)工作，發(fā)電機和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年，每一分鐘都在工作，每一年都在保養(yǎng)維護如今又到了該維護的時期了，這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞，所以我們必需在近期展開對發(fā)電機和配電系統(tǒng)的檢查、維護、清洗、修復(fù)和加強管理和訓(xùn)練等工作。

酒店一、二樓已開始將由外包工建筑工司進行緊張的改建，我和工程部所有成員將會對這些工程進行質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督檢察，并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工。

待解決的問題：

為加強自身技術(shù)和管理能力也為更好的和各部員工勾通、聯(lián)系、配合，在今后我會更積極地去對待工作，同時展開對新進員工進行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設(shè)備技術(shù)上的陪訓(xùn)。

對酒店各部門電腦系統(tǒng)和周邊設(shè)備進行撿查、保養(yǎng)、修理。

另外由于洗衣房設(shè)備老化，又在高溫和各種酸咸水中工作，經(jīng)常出現(xiàn)故障，我也將會在今后的工作中加強管理和維護讓其能保持工作正常。

由于太陽能的老化和表面污垢，一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用，客人時不時提出水不夠熱，為了減少這種情況，我也將在后期的工作中進行撿查和處理，并在近期會對其進行玻璃表面清洗工作。盡量改善水循環(huán)系統(tǒng)。

水泵房的電機控制系統(tǒng)的已有一些失靈，或是損壞，也需要一個技術(shù)能力比較強的人去撿查修理。

緊跟而來的是對弱電消防系統(tǒng)進行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理，眾所周知酒店的消防報警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞，為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全，急需進行更換和修復(fù)，讓其能保持正常的工作壯態(tài)。

在此，工作中我還會不斷的學(xué)習(xí)、借鑒，提高自身素質(zhì)、技術(shù)、管理水平，以求完美。

展看未來，我對自己充滿信心，對工作我全身充滿精神和力量，在錦鵬酒店有我理想和美好未來的憧境。

我會用我的知識技術(shù)，管理技巧，把酒店的設(shè)備設(shè)施搞得更好，同時為了走向現(xiàn)代化、新時代，適應(yīng)新潮流，酒店會如我所說的每間客房都有新的改進和變化，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、自動化，讓客房就是一個高檔辦公室也是一個溫欣家。

以上我也提到了鍋爐和熱水的問題，為了達到更理想化，我也在構(gòu)想著能不能我們自己研究設(shè)計一個自動電加熱水箱系統(tǒng)。這樣在天上沒有太陽熱水不夠用或是不夠熱時我們就可以用電加熱而不再用昂貴的燃油了;另由于洗衣房的啟用，所以每天都得用鍋爐燒蒸氣，我們用自來水直接注進鍋爐，沒有經(jīng)過特殊的水質(zhì)處理，從科學(xué)角度看多少會對鍋爐產(chǎn)生一定程度上損傷，所以我也在構(gòu)想著，研究設(shè)計著是不是能用已經(jīng)報廢的過濾水箱來做一個大型的水質(zhì)處理器，讓我們都報著成功的希望吧。畢竟這些都是一種美好的設(shè)想，如能把這些構(gòu)想變成事實那么對我們的工作，對酒店的成本和服務(wù)上都會有很大的改善。

酒店工程部工作計劃 酒店工程部工作計劃及目標篇五

新的一年即將到來，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的狀況，以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)施、設(shè)備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備做好全年維護保養(yǎng)工作。

工程部要確保酒店動力正常運行要進步加強設(shè)備的維護運行管理，加強計劃檢修保養(yǎng)設(shè)備巡檢，保證好熱泵、電梯、配電、中央空調(diào)、供水系統(tǒng)、廚房設(shè)施等正常運行，特別要提高客房、餐廳、娛樂部設(shè)施的完好率和舒適度，進一步加大能源管理力度加強成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

加強人員培訓(xùn)、服務(wù)意思培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)、爭取人員多能專業(yè)化、充分利用人力資源、控制人員總數(shù)、實施末位淘汰、改善服務(wù)、改善后臺形象、促使工作質(zhì)量更上一個新臺階。

1、狠抓各分店工程員工的培訓(xùn)考核工作，從禮貌禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)意思、

服務(wù)程序，提高工作技能和工作效率，培養(yǎng)綜合型技工，如電工要從維修到配電、電梯方面的技術(shù)，對工程部員工實行優(yōu)勝劣汰，針對有的老員工疲憊情緒，注入新的活力，人員任用上要正確對待，能者勤者留用，惰者庸者淘汰，才能使整個團隊隨時有競爭有活力。

2、改進工程服務(wù)程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間，特別是前

后臺部門間班組間，上下級之間的工作，及時有效不推諉，多做事，加強對設(shè)施設(shè)備的`日常巡檢，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人，并且有維修定期對使用部門人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。

3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修和保養(yǎng)做好電梯、中央

空調(diào)、熱泵、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，特別對中央空調(diào)主機及配套設(shè)備進行清洗保養(yǎng)，確保中央空調(diào)主機正常運行最佳狀態(tài)，加強對客房電器裝飾水暖各種設(shè)備、廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢，保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門認可也作以后對各班組考核的依據(jù)。

4、樹立成本經(jīng)濟概念，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，把物耗、能

耗降到最低限度，把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命，加強對配件的市場調(diào)查；對修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報修舊利廢的情況，工作優(yōu)秀者給予適當獎勵，堅持杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)；合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟運行，杜絕浪費現(xiàn)象，對能源使用部門講解成本控制的重要性，加強材料、設(shè)備、配件定置管理，建立好設(shè)施設(shè)備臺賬，建立設(shè)備檔案卡；對于本部門能解決的項目盡量自己解決，設(shè)備維修，嚴格控制維修成本，我們每一個工程部員工要有良好的心態(tài)和團隊合作的意識，為酒店創(chuàng)立和諧美好的環(huán)境。

總之，事無論大小，要干就要干好，我相信沒有最好，只有更好；只有我們不斷努力創(chuàng)新，尋找工作中的興奮點，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷情親，對社會奉獻精神，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。

酒店工程部工作計劃 酒店工程部工作計劃及目標篇六

1、新的一年到來，面對酒店行業(yè)競爭越來越烈的現(xiàn)實，以及酒店經(jīng)營面臨著店面陳舊、設(shè)備老化問題，為保證整體店面形像和經(jīng)營理念，給就餐客人一個舒適的硬環(huán)境，工程部必須全力維護店面、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作，有了舒適的環(huán)境和美味菜品，才能成為顧客至上的理由。

1、改進以望工作方式，增強服務(wù)意識，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量等方面入手，提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，為分店提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、改進工作服務(wù)程序，加強主動性服務(wù)意識，協(xié)調(diào)好與各部門之間的工作及時性、有效性，遇事不推諉，多做事。

3、按照維修保養(yǎng)計劃，抓好對大型設(shè)備的檢修保養(yǎng)，做好對前廳后廚設(shè)備的換季檢修，日常維護，加強對餐廳、廚房、員工宿舍的電器、管道周期保養(yǎng)巡檢。

4、樹立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理辦法，控制降低物耗能耗成本。

1把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量○

和壽命。

2合理控制設(shè)備經(jīng)濟運行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象，加強對各部門水電氣能○

源使用檢查。

3修舊利廢加強考核和統(tǒng)計，杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。

○

4嚴格控制外委維修，能自行維修的盡量自行維修，盡量控制維修成本。

○

5積極做好設(shè)備早期維護保養(yǎng)工作，做到未用設(shè)備先保養(yǎng)設(shè)備。

○

1月份為安全檢查月，主要檢查分店營業(yè)區(qū)，后廚設(shè)備以及員工宿社安全進行檢查，并做記錄備案。

2月份無工作計劃，2月份是春節(jié)，利用春節(jié)時期自學(xué)一些專業(yè)的知識， 3月份店面計劃維護月，下分店檢查記錄須要維護的工程，并做出工程預(yù)算上報。

4月份維修維護施工月，安排工程人員進行工程維護，計劃后廚風(fēng)機清洗工作，4月低完成。

5月份夏季維護空調(diào)月，對分店空調(diào)設(shè)備及后廚制冷設(shè)備做全方位的維護，5月低完成。

6月份安全用電月，進入夏天是用電高峰期，針對酒店用電設(shè)備及線路進行排查，并做記錄和及時處理，6月低完成。

7、8、月份無計劃、不定期下分店巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

9月份工作重點自來水，對分店用水設(shè)備進行檢查和處理，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。

10月份冬季維護空調(diào)月，對分店空調(diào)設(shè)備及后廚制冷設(shè)備做全方位的維護，10月低完成。

11月份安全用電月，冬季用電高峰月，爭對酒店用電設(shè)備及線路進行排查，并做記錄和及時處理，11月低完成。

12月份煤氣安全月，檢查煤氣房，煤缸、煤氣軟管、主管道、以及灶上爐具做全面檢查和維護，并做記錄備案。

酒店工程部工作計劃 酒店工程部工作計劃及目標篇七

新的一年已經(jīng)到來，面臨××酒店業(yè)競賽越來越激烈的實際，以及酒店運營面臨著設(shè)備設(shè)備進一步老化的艱難和應(yīng)戰(zhàn)，程部要全力聯(lián)系酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)備做好全年保護養(yǎng)護作業(yè)。

一、工程部本年的整體作業(yè) 工程部要保證酒店動力正常作業(yè)，要進一步加強設(shè)備的保護作業(yè)辦理，加強方案修理

養(yǎng)護，設(shè)備巡檢，保證好熱泵，電梯，配電，基地空調(diào)，供水體系，廚房設(shè)備等正常作業(yè)，格外要進步客房，餐廳，娛樂部設(shè)備的完好率和舒服度。進一步加大動力辦理力度，加強本錢認識，完善物耗資料辦理，設(shè)備備件定置辦理，大力抓好挖潛和修舊利廢作業(yè)。

加強人員訓(xùn)練，效勞認識訓(xùn)練，效勞技能訓(xùn)練，爭奪人員一專多能，充分利用人力資源，操控人員總數(shù)，施行末位篩選，改善效勞，改善后臺形象，促進作業(yè)質(zhì)量更上臺階。

二、工程部要點抓好如下作業(yè)

1、狠抓工程部職工的訓(xùn)練查核作業(yè)，從禮節(jié)禮貌、儀容表面、效勞認識、效勞程序、效勞質(zhì)量等方面下手，到進步作業(yè)技能，進步作業(yè)效率，改善作業(yè)形象，做到一專多能，培育和招聘歸納型技工，如電工必定要從強電修理到配電，電梯等方面技能歸納化。對工程部技工實施優(yōu)勝劣汰，技能比武查核。留用優(yōu)異主干職工，關(guān)于有的老職工疲沓心情，寫入新生機，人員任用上不搞一潭死水，引進競賽和篩選機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只要在人員聘用上采納能者勤者留用，惰者、庸者篩選的方法，才能使全部集體隨時有競賽，有生機。期望經(jīng)過訓(xùn)練、查核，使工程部后勤職工都以滿懷熱心，去創(chuàng)立舒服的硬件環(huán)境，為客人供給舒服的效勞商品，要完全改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺效勞也充溢濃郁的酒店空氣。

2、改善作業(yè)效勞程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部分之間格外前后臺部分間，班組之間，上、下級之間的作業(yè)及時性，有效性，不推諉，多干事。每個班組加強對設(shè)備的平時巡檢，按規(guī)范道路巡查，職責(zé)分區(qū)，職責(zé)到人。而且由修理班組定時對前哨運用人員敘述運用養(yǎng)護常識，根絕粗野操作。

3、依照修理養(yǎng)護準則，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的方案修理養(yǎng)護，做好電梯、基地空調(diào)、熱泵、配電、供水體系的換季修理，平時保護，格外是對基地空調(diào)主機及其配套冷卻塔、水泵，結(jié)尾風(fēng)機盤管、風(fēng)柜的清潔養(yǎng)護，精心調(diào)試，保證基地空調(diào)順暢作業(yè)安全度夏。加強對客房、卡拉ok包房內(nèi)電器、裝修、水暖等各種設(shè)備，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期養(yǎng)護巡檢。養(yǎng)護有必要經(jīng)運用部分承認到位與否，作為對各班組查核的依據(jù)。

4、建立本錢經(jīng)濟概念，表現(xiàn)贏利基地效果，健全并依照動力、物料、修舊利廢辦理準則和方法，操控下降物耗，能耗本錢，加強修舊利廢，爭奪更進一步下降萬元收入電費比，操控萬元收入水費比，下降萬元收入物耗比。

(1)掌握工程配件質(zhì)量關(guān)，對嚴重配件資料掛牌掛號運用日期，盯梢運用質(zhì)量和壽數(shù)。加強對配件報價的市場查詢，包含對用于裝修正造的裝修工程資料的報價查詢操控。

(2)修舊利廢加強查核計算，每月查看通報每個班組的修舊利廢狀況，作業(yè)優(yōu)異者可給予恰當獎賞，堅決根絕只管替換不論精心修理的不良作業(yè)風(fēng)格。

(3)合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟作業(yè)，根絕跑冒滴漏景象。

(4)貫徹執(zhí)行動力辦理方法，加強對各點水、電動力運用查看，天天抄水電表并進行比照，水電表計量的運用量每月通報各運用部分，便于運用部分本錢操控。

(5)加強資料，設(shè)備配件定置辦理。建立好設(shè)備備件臺帳，具體各配件資料報價，便于操控。

(6)嚴格操控外委項目，水、電裝置能自行處理者自行裝置。設(shè)備修理嚴格操控外委，盡量操控修理本錢。

5、工程部職工要增強美學(xué)美感認識，學(xué)習(xí)掌握星級新規(guī)范，為酒店創(chuàng)立***的漂亮環(huán)境。

總歸，作業(yè)不論巨細，要干就干最佳，咱們也信任，沒有最佳，只要十分好，只要咱們不斷自我加壓，尋覓作業(yè)的興奮點，對作業(yè)充溢***，對作業(yè)充溢熱心，對公司傾瀉厚意，對顧客滿懷親情，對社會貢獻真情，一個舒服的酒店必定變成顧客滿腔熱枕的家鄉(xiāng)。

1、電力及動力設(shè)備的養(yǎng)護，本部分作業(yè)場合的環(huán)境清潔

堅持大型設(shè)備有專人擔任辦理，執(zhí)行到自己，并構(gòu)成準則。每周定時一次完全打掃，洗抹設(shè)備的表面，使設(shè)備表層不積土，堅持亮光，并及時除銹補涮油漆。定時按說明書的請求對動力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行清潔、加油等。保證設(shè)備的完好率100%。完全鏟除滴、跑、冒、堵及電氣開關(guān)保護失靈等景象。

2、堅持值勤崗位職責(zé)準則，做好交***手續(xù)。堅持天天早晨***人有必要交清潔的杰出習(xí)慣，優(yōu)異一個杰出的清潔環(huán)境。

3、開源節(jié)流

依據(jù)時節(jié)和氣候改變，適時調(diào)理和批改各種技能參數(shù)，在保證和滿意客人對空調(diào)水、熱水俱求的基礎(chǔ)上，調(diào)正好用水溫度及水的流量，下降熱耗，盡量節(jié)約電力和燃油，使本錢耗費減至最低極限。爭奪比同期降耗10%以上。

注重功率要素的賠償，大型電機設(shè)備投入運用后，及時查詢cos中的改變，堅持cox中有必要在0.9以上，然后到達節(jié)約用電的意圖。

做好天天水、電、油、氣的耗費記載，及時剖析和總結(jié)耗費量的要素，找出多耗費的要素后及時采納方法進行鏟除，每周、每月做出報表上報總經(jīng)理、供給有關(guān)收據(jù)有利決議方案時作參閱。

每月底準時做好館外用水、用電單位的抄表記載，及時上報財政部分，合作財政及時收回水、電費用，辦理和監(jiān)督好在用的水表和電表及管路和電氣線路，堅決回絕竊水、竊電景象發(fā)作，避免水電丟失。

管好用了修理資料，資料出庫有必要有修理運用部分的簽字證實，做到物必有主，出入庫平衡，手續(xù)完全，避免修理資料丟失和糟蹋。

4、人性化辦理

關(guān)懷職工的日子，盡最大力氣熱心協(xié)助職工處理日子中呈現(xiàn)的具休艱難，做到團結(jié)友愛，要讓每個職工感受在這個大家庭的溫暖，然后激發(fā)每個員的活躍性、重要性，更有利往后作業(yè)的展開。

5、保證動力、電力設(shè)備的正常作業(yè)，合作各部分及時保質(zhì)、保量安全完結(jié)各項修理任務(wù)。

現(xiàn)有客房的空調(diào)溫控開關(guān)、照明搖控開關(guān)因存在質(zhì)量不過關(guān)的疑問，損壞率較高，且報價又十分貴，往后如再損壞，逐漸替換簡便報價便宜實惠的開關(guān)面板，逐漸修正現(xiàn)有的線路，做到經(jīng)濟實用。

做好夏日基地空調(diào)敞開的準備作業(yè)，四月底至五月初基地空調(diào)機組進行一次體系清潔和調(diào)試作業(yè)，保證基地空調(diào)隨時投入運用。

酒店年度工作計劃(篇7)

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小編精心推薦：酒店工作計劃

一份優(yōu)秀的工作計劃有助于提高工作效率，完成工作目標，下面是計劃網(wǎng)為大家搜集整理的酒店年度工作計劃，歡迎閱讀。

2018酒店年度工作計劃(一)：通用版

2018年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在2018年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好2018年的全員培訓(xùn)工作。

一、指導(dǎo)思想

以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。

二、酒店的現(xiàn)狀

當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

三、當前的目標和任務(wù)

2018年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實

以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。

1.專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。

(2)總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計劃

①時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計24課時)。

②目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

③對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

⑤激勵與處罰機制：A、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、設(shè)定一定的英語津貼，C、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計劃(上交人事部)并落實執(zhí)行，人事部負責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議。

2、員工入店培訓(xùn)

員工辦理入職手續(xù)

培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。

考核

員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)

員工晉升培訓(xùn)

員工轉(zhuǎn)正考核

員工晉升考核

新進員工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識及服務(wù)標準、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標準、同事的介紹、操作程序等

新員工入店培訓(xùn)：人事部

新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定)，時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓(xùn)。

培訓(xùn)后人事部將進行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。

3、一專多能培訓(xùn)

培養(yǎng)“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓(xùn)工作。

(1)在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強人才流動，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。

2018酒店年度工作計劃(二)：酒店經(jīng)理年度工作計劃

作為酒店經(jīng)理，本人有義務(wù)為提高酒店的營業(yè)額效力。下面是本人2018年度工作計劃：

1、組織建立和管理。

作為一個大型的娛樂部門，必須對其所擁有的的人力、物力、財力資源進行組織管理，ktv作為服務(wù)性行業(yè)，其特點是業(yè)務(wù)多而雜、物品繁多等，為了確保正常工作的有序進行，我們要必要對組織內(nèi)的管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進行合理有效的計劃和管理分配，這可以從兩方面入手，其一，形成形成xx嘉年華ktv航所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制，即設(shè)定康樂部內(nèi)部的組織機構(gòu)，崗位的設(shè)定和確定各崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)權(quán)限的劃分，班組的編排，管理人員的分配領(lǐng)導(dǎo)，進行合理有效的實質(zhì)，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管所有人員知道自己該做什，該怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。

其二，合理而有效的組織和調(diào)配部門的人力、物力、財力、信息等資源，ktv的運營不可能一成不變，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，又分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握部門的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資源進行合理的調(diào)配，是現(xiàn)有資源部至于浪費也不至于潰乏，宗旨，組織的意義是確?，F(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進行。

2、完善規(guī)章制度。

“無規(guī)矩不成方圓”，作為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范的完善的制度的保證，對場所的組織服務(wù)質(zhì)量標準、促銷方案的制控方式，人事管理，人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物資，營業(yè)目標等項目，應(yīng)以明文規(guī)定的形式，進行確認，使人員做事有章可循，有法可依，知道什么該做，什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，如考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生達標制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、認識考檢制度、獎罰制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度等應(yīng)以明文形式規(guī)定，制度的規(guī)定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，是工作規(guī)范而公正的進行。

3、現(xiàn)場運營的監(jiān)督管理。

部門的運營必定涉及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就要有人去管理，做為管理者每天必須做且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作，現(xiàn)場工作主要非為三個部分第一：班前準備工作，主持召開班前會，對前一天工作進行總結(jié)和分析，對當天的工作進行分配，檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準。第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進行巡視，去了解客人的需求，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進行評估檢測，以便進行決策改進，隨時注意營業(yè)時間內(nèi)存在的問題，即使進行解決、糾正。第三：班后總結(jié)評估工作，對當天勞動進行科學(xué)系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)驗。作為管理者，必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進行合理有效的管理。

4、企業(yè)文化的深入培訓(xùn)。

何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身的經(jīng)營發(fā)展過程中通過配置、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同風(fēng)行的價值觀念基本信念和行為準則，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理過程中重做好管理團隊的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的所造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)!這樣才能為酒店打造一支無往不利的隊伍!

以上就是本人2018年度的工作總結(jié)匯報和對新的一年的工作計劃，其中有許多的不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)多多批評指導(dǎo)。

2018酒店年度工作計劃(三)：酒店營銷部年度工作計劃

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的'需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

2018年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

2018酒店年度工作計劃(四)：酒店工程部年度工作計劃

新的一年已經(jīng)到來，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實，以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)施設(shè)備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施做好全年維護保養(yǎng)工作。

一、工程部今年的總體工作：

工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設(shè)備的維護運行管理，加強計劃檢修

保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好消防，電梯，配電，中央空調(diào)，供水

系統(tǒng)，廚房設(shè)備設(shè)施等正常運行，特別要提高餐廳部，娛樂部，客房部設(shè)施的完好率和舒適度。進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

加強人員培訓(xùn)，服務(wù)意識培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上臺階。

二、工程部重點抓好如下工作：

1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，消防，中央空調(diào)，電梯等方面技術(shù)綜合化。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能考核。針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓(xùn)、考核，使工程部員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。

2、改進工作服務(wù)程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。每個班組加強對設(shè)備設(shè)施的日常巡檢，按標準路線巡查，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且由維修班組定期對各部門設(shè)施使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。

3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、消防、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調(diào)在春季保養(yǎng)過程中對主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機盤管、水系統(tǒng)的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運轉(zhuǎn)安全度夏。加強對餐飲部、客房部、卡拉ok包房內(nèi)電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認到位與否，作為對各班組考核的依據(jù)。

4、樹立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利用中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低成本。

(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強對配件總體質(zhì)量的調(diào)查控制。

(2)修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查班組的修舊利廢情況，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。

(3)合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟運行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。

(4)貫徹落實能源管理辦法，加強對各點水、電能源的使用檢查，杜絕浪費。

(5)加強材料，設(shè)備配件的定置管理。建立好設(shè)備備件臺帳，詳細各配件材料用途，便于控制。

(6)嚴格控制外協(xié)項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴格控制外協(xié)，盡可量自行維修，盡量控制維修成本。

5、工程部員工要增強個人衛(wèi)生及儀容儀表意識，增強個人素質(zhì)意識，學(xué)習(xí)掌握星級新標準，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。

總之，事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。

酒店年度工作計劃(篇8)

隨著__年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作計劃：

一、行政人事

1、制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實的調(diào)查了解，在__年制定和逐漸完善公司的制度方案。

2、程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，__年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。

3、在__年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目標性、階段性的培訓(xùn)計劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性。

結(jié)合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質(zhì)，在__年里，計劃為員工上課培訓(xùn)各類知識2次/月(詳見《某某市某某物業(yè)管理有限公司20__員工培訓(xùn)計劃方案》，該方案于20__月01日提交)，通過上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。

4、檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此__年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。

5、企業(yè)文化的建設(shè)在__年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機結(jié)合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動在20__將形成一套計劃性的方案(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20__員工群體活動計劃方案》，該方案于20__月01日前提交)。

通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。

6、員工的考評工作既是公司的重點工作內(nèi)容，也是本部門最薄弱的工作內(nèi)容，在__年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。

借助以往的經(jīng)驗以及結(jié)合公司的實際情況，本部門將于__年6月01日前制定一套有激勵效果的《員工考評方案》。

以上是行政人事部__年工作的重點內(nèi)容，基于本部門工作內(nèi)容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此計劃內(nèi)容限于工作的重點部分，未能形成計劃的工作內(nèi)容必定爭取在實際工作中出色完成。

?酒店人力資源部年度工作計劃范例(五)

20__年，我酒店人事部，在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實__總在__年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

(一)不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。

__總在20__年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了__地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的基本經(jīng)驗，進一步闡明了在人事管理中，資源開發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀、新節(jié)段人事工作的行動綱領(lǐng)。

__總的報告結(jié)束后，我部配合總辦認真組織了各部門進行了學(xué)習(xí)，幫助各部門及時制定了學(xué)習(xí)意見。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會交流會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠景。在學(xué)習(xí)康總__年度報告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進一步激發(fā)了工作熱情和進取精神，為全面完成__年度人事工作任務(wù)提供了強大的精神動力，促進了人力資源部各項工作全面健康平衡發(fā)展。

(二)加強人事政策宣傳，使“顧客、員工”達到質(zhì)的統(tǒng)一

宣傳工作是社會精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發(fā)展，具有很強的現(xiàn)實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準則，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個口號“顧客、員工”。

有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認為只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個的并列，說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對象而言，當然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財富，只有員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎(chǔ)，顧客是員工的展現(xiàn)，是員工造就的成果。

在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動員工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。

在這一年里，我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達到了質(zhì)的統(tǒng)一。

(三)重點服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效

為確保重點服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達到酒店標準，人力資源部全面在酒店實施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。

禮節(jié)禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心，一家酒店缺乏先進完善的設(shè)備，固然不能成為一流的酒店，但如果有現(xiàn)代的設(shè)備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那富麗堂皇、齊全配套的設(shè)施也只能是如同虛設(shè)，在設(shè)備條件相同情況下，服務(wù)就成了酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節(jié)禮貌。

酒店年度工作計劃(篇9)

《2014年酒店前臺工作計劃》

尊敬的各位xx鍋子領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)理及股東，你們好。

我是xx鍋子況前任職的涼菜總監(jiān)及紀律總監(jiān)，謝先義。

我現(xiàn)在的主要工作是負責(zé)涼菜的出品管理與監(jiān)督，廚房出品監(jiān)督及菜品創(chuàng)新，廚房紀律管理，貨源監(jiān)督及維護與執(zhí)行xx鍋子的店紀店規(guī)。在此辭舊迎新，告別往日，展望今朝之際，我首先恭祝xx鍋子各位家人及股東，總經(jīng)理；新年快樂，財源廣進，身體健康，萬事如意。與此同時我要感謝各位股東及總經(jīng)理對我的信任與器重，感謝總經(jīng)理對我的栽培與提拔，給予我擔此重任的機會，我在此表示誠摯的致謝。雖然我不敢枉言自己做好了完全的準備，更不敢斷定自己做的有多優(yōu)秀，但我敢說我一定會一如既往，堅持到底的秉行我的職責(zé)，以xx鍋子的發(fā)展為己任，將此歸結(jié)為我最光榮的使命，不辜負xx鍋子的厚愛及各位家人的期望。

在作總結(jié)之前，讓我們來回顧一下2011年末，記得總經(jīng)理曾說過，2012年對于我們xx鍋子還是任何一家餐飲行業(yè)都是一道艱難的坎，會有很多民企在這一年倒閉，事實上也的確如此，xx鍋中多次面臨各個政府部門的挑釁，社會的變革與動蕩，但如今xx鍋子依然還是屹立不倒，我們終于在總經(jīng)理的帶領(lǐng)及各位家人的不懈努力下，咬緊牙關(guān)的跨過了這道理坎，挺過了這個難關(guān)。并且在2012年的8月19日成立了我們xx鍋子的第一家分店【衡陽市xx鍋子雁峰旗艦直營店】，成為衡陽市首家與CCTV廣告的合作伙伴，成就了衡陽市餐飲業(yè)的領(lǐng)軍品牌。種種的風(fēng)雨洗禮就已經(jīng)在證明我們xx鍋子是一個有發(fā)展的企業(yè)，我們已經(jīng)邁向一個更高的企業(yè)領(lǐng)域。我很慶幸xx鍋子又一次取得了如此輝煌的成就，慶幸各位xx鍋子家人的辛勤付出換來了今天驕傲的成績。但即便如此我們依然不可松懈，不可怠慢，更要一鼓作氣，全力以赴的做到我們的工作，學(xué)會逆中取進，穩(wěn)中求勝，讓xx鍋子走向更偉大的航路。

接下來我要為xx鍋子2012年度的發(fā)展狀況作以總結(jié)，就2012年度xx鍋子的全面發(fā)展的核心問題作出以下的詳細分析與結(jié)論。

1，團結(jié)意識及團隊精神雖然有局部的提倡，但仍未能引起更高度的重視。

對任何一個企業(yè)而言，團隊都是企業(yè)的一種武裝力量，是企業(yè)最堅實的基礎(chǔ)，團結(jié)的力量是企業(yè)是一種核心力量，推動著企業(yè)的管理進度及發(fā)展前景。團隊精神是一種高貴的思想，高尚的品德，能不斷升華我們的職業(yè)道德，提高我們的個人素質(zhì)及修養(yǎng)。但這是一個巨大的工程，需要每一個人都能深切的了解團隊的重要性，并且觸發(fā)出這種思想，因為只有當一個人產(chǎn)生了這種思想，才會有這種觸動，有這種觸動才能發(fā)展出行為。所以我們需要讓這種思想都深入到每個人的骨髓，融入到每個人的工作行為中。才能不斷推進xx鍋子的發(fā)展力度，提高每個人的工作效率，及思想程度。

2，節(jié)能節(jié)約意識有所初步的改觀，但仍未能全部的貫徹落實到每一個的身上，需要更進一步的加強意識。

節(jié)能節(jié)約這種意識，它鑒定了一個人責(zé)任心的強度，同時也是基于我們的職業(yè)道德上的一種品質(zhì)。節(jié)能節(jié)約意識是需要從一些毫不起眼的細節(jié)，一些無關(guān)緊要的小事中體現(xiàn)出來的，那些看不見的無形浪費中所提煉出的，是我們對于所在職業(yè)所必須具備的一種素質(zhì)。

3，對于石鍋文化的認知度，我們對其的領(lǐng)會仍不夠深入，需要更為深刻的認知。

對任何一個企業(yè)來說，文化都是它的一種影響，一種思想，一種獨有的魅力，一種價值力量，也是一個企業(yè)的人文精髓，所以當一個企業(yè)有了獨特的文化就等于有了靈魂。打造自己的企業(yè)文化就是在開闊自己的企業(yè)領(lǐng)域，好的企業(yè)也許只是幾度春秋，好的企業(yè)文化卻可以流傳千古。 所以由此可見文化對于一個企業(yè)的重要性，而這種重要性在于企業(yè)員工的深切認知，高度的領(lǐng)會，才能讓企業(yè)的文化光芒四射，恒久流傳。

4,對自身的工作職責(zé)，及個人使命感的認知度是我們在一個企業(yè)為求得發(fā)展最而需要認識的意識。

工作職責(zé)與崗位職責(zé)不同，它指的是從你進入了這個企業(yè)，接受了這份工作時就要履行的職責(zé)，在工作中所承擔的責(zé)任。是其個人在企業(yè)的一種所應(yīng)具備的道德觀，這來源于你對這個企業(yè)是否有崇高的致敬，有遠大的向往及無止境的追隨。說到職責(zé)，深刻的說也是企業(yè)賦予你的一種使命，我們有義務(wù)為企業(yè)的發(fā)展作出不懈的努力，尤其是我們管理者。有強烈的使命感，才能促使我們有良好的職業(yè)心態(tài)，不斷力爭上游，不斷進取，為企業(yè)不斷爭取更好的發(fā)展成績。

5，對個人的職業(yè)精神及人生坐標，我們有著怎樣的認知，我想這是我們目前最需要明確的，何為職業(yè)精神，它是職業(yè)的一種道德，是我們對職業(yè)的一種尊重，對工作的一種態(tài)度。職業(yè)精神決定著我們在企業(yè)的個人價值觀。所以高尚的職業(yè)精神是我們要具有的一種品德，一種財富價值，同樣我們以一種怎樣的態(tài)度，一種怎樣的價值觀去去從事我們的職業(yè)，決定著我們在企業(yè)將成為一個怎樣的角色，當我們在從事一個職業(yè)中的任何一項工作，我想我們都有一個同樣的想法，那就是不斷的爬上更高的臺階，不斷提升自己的工作能力，不斷的爭取更好的工作成績，直至做到了自己想做的事，坐上了自己想坐的位置，成為了自己想要成為的那個人，那么我們一開始是否就在以我們想要成為的那個人的那種工作態(tài)度與思想去執(zhí)行自己的每一項工作呢，這也就是我們的人生坐標。

6，對于作為一名管理者，我們要對我們所具備的品德，個人素質(zhì)及修養(yǎng)，職業(yè)心態(tài)，思想格局要作以全新定位，給予我們自身的管理水平及能力作以更高標準，就目前而言，我們管理者確實在管理水平上還需要一個大幅度的提升，管理能力也需要更進一步的提高，不斷加強管理的執(zhí)行力是我們的首要標準，其次提高自身管理能力也是非常重要的，因為我們只有管理好了自己才有能力去管理別人，以自己的行動表現(xiàn)才能去說服別人，讓別人信服于你，正所謂；己所不欲，勿施于人。如果自己都不能管理好自己，我們拿什么去管理別人。

7，企業(yè)文化的宣傳力度不在于其表，而在于其內(nèi)涵，那我們?nèi)绾握_的理解企業(yè)文化，并且如何加大我們對企業(yè)文化的宣傳力度呢。

企業(yè)文化不是一種外表的光環(huán)，而是一個企業(yè)最實質(zhì)性的內(nèi)涵，是企業(yè)最深入根源的精髓。它是任何一個企業(yè)到無法復(fù)制的一種特質(zhì)，是我們經(jīng)過日積月累而沉淀的一種企業(yè)品質(zhì)，醞釀去的一種思想。是需要我們每個人的傳承與發(fā)揚。但無需我們的吹捧與多么華麗的語言去贊美，而是需要我們向身邊的人傳遞，例如我們的親朋好友，同事，家人等等。傳遞我們的企業(yè)文化也是一種自我推銷，是一種自身價值的體現(xiàn)，更是在無形的打造企業(yè)品牌，提高企業(yè)的知名度，建立企業(yè)的社會影響力。

8，對企業(yè)的社會形象我們是怎樣看待，又該如何作以重視。

說到此處，我們對顧客的服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量決定企業(yè)的社會形象，也就是各界社會人士到我們企業(yè)的一種認可，評價及關(guān)注。所以我們服務(wù)的流程細節(jié)與企業(yè)的社會的社會形象是有著何必等重要的關(guān)聯(lián)，因為對任何一個企業(yè)來講，成敗都在于其細節(jié)。也就是說在工作的流程中出現(xiàn)的細節(jié)問題，而我們處理的完善度將決定著企業(yè)的發(fā)展高度與趨勢。當然在工作中出現(xiàn)細節(jié)問題是無法避免的，但要看我們是否及時的處理，以及我們是怎樣去處理，又處理的夠不夠完善，這才是至關(guān)重要的。因為顧客對我們企業(yè)的評價局部都是來自于他們在被服務(wù)的過程中所遇到的不便時所需要的對待，或者顧客的一些格外的要求，我們是否及時的回應(yīng)又是怎樣的回應(yīng)，并且能否達到，又達到了多少。顧客所注意到的往往就是我們的細節(jié)。在我們一系列的服務(wù)流程中，顧客的滿意度就是一種最好的評價，而要得到這種評價，是在于我們良好的服務(wù)品質(zhì)，細致的服務(wù)流程，優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，及我們應(yīng)對服務(wù)程序中出現(xiàn)的細節(jié)問題時采取的處理方法。

就以上我對2012年度的核心問題作出的分析與結(jié)論，我想在作計劃時我應(yīng)該思考一些問題，而以下是我所思考的一些問題

1、我該向哪個方向前進？沒有方向感，是最要命的。不管起點有多低，都要坦然接受；做自己最擅長的事。從最容易實現(xiàn)的目標開始做起。

2，我要做哪些準備？ 要過語言關(guān)，。要有一樣看家本領(lǐng)。掌握工作的全部。把知識變成能力。向成功的人學(xué)習(xí)。走在時代的最前沿。隨時記下一閃即逝的靈感。

3，我要培養(yǎng)哪些能力？會大會小會來事。抓住問題的關(guān)鍵。不放棄，不拋棄。控制自己的情緒和行為。站在對方的位置上

4，我該認識到哪些的問題？用出色的業(yè)績樹立自己的品牌，世上的事，最怕認真二字。任何時候，都保持一顆正直的心 。用雙肩扛起自己的責(zé)任 。讓更多的人記住你。工作不僅僅是為了賺錢 。進入成功人的圈子。

5，我應(yīng)該珍惜哪些東西？抓住生活中的點滴空閑。用心善待身邊的每一個人 。把每份工作都當成歷練自己的舞臺。端好信譽那個碗 。抓住擦身而過的機會。節(jié)約每一分錢

6，我該把發(fā)展重心放在什么位置？抓住當下，做好手邊的工作。在細節(jié)上下功夫。把時間和精力用在最能創(chuàng)造效益的地方。注重個人的成長和積累。成功之前做該做的事，成功之后做想做的事。始終圍繞自己的核心目標做事。

思考了這些問題也就是我計劃的前沿，就2013年來臨之際，為促進xx鍋子的共同發(fā)展，全面提高企業(yè)的品牌形象，也讓我們的管理團隊能走向一個更高的發(fā)展平臺，那么我們首先得給自己一個新起點，要以方才所述的核心問題為出發(fā)點。以xx鍋子的進一步發(fā)展為重心。為尋求更大的發(fā)展突破，不斷開拓企業(yè)的發(fā)展道路為目標。改革創(chuàng)新，與時俱進是我們成就品牌的堅定理念。就此我作出2013年工作部署與發(fā)展計劃。

1，現(xiàn)在我在管理的各個方面能力都比較缺乏，沒有足夠的管理經(jīng)驗，所以我要更加充實自己的管理知識，給自己在管理上更深度知識的初階段訓(xùn)練

2，更加嚴格的把關(guān)出品的質(zhì)量關(guān)，貨源的質(zhì)量關(guān)，讓產(chǎn)品的質(zhì)量得以更有效的保障。

3，就目前而言我對人際關(guān)系的處理及我的社交能力確實非常的欠缺，所以我要努力學(xué)習(xí)人際關(guān)系學(xué)，培養(yǎng)自己的社交能力。

4，我現(xiàn)在還不夠具備一個管理者該有的成熟心態(tài)，沉穩(wěn)性格，及良好的語言表達能力，所以我要更加改善自己的心態(tài)，不斷修飾自己的性格。更深入的學(xué)習(xí)管理知識，讓自己的管理能力步入一個新的臺階。

5，讓自己的潛力空間得到更廣闊的開發(fā)，讓自己的思想格局邁向一個更高的領(lǐng)域。

6，為xx鍋子的涼菜間培養(yǎng)第一個精英，并讓其成為xx鍋子的骨干人員。

7，給自己的發(fā)展格局作以更高的定位。

8，每月給自己各方面的管理能力作以針對性的全面考核，以便于發(fā)現(xiàn)自己的不足，提高自己的工作能力及綜合管理能力。

9，抓好紀律，因為xx鍋子的發(fā)展與成功離不開健全完善的管理制度，公正嚴明的店紀店規(guī)。

10，建立好xx鍋子的人際關(guān)系，因為我們需要發(fā)展就都需要有最和諧的溝通平臺。樹立好自己的工作形象，因為我的影響力都來源于我的工作形象，我的正能量。

11，就在今天我要開始改變自己，向世界展開雙臂。（二）成立禮賓部 目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會的進步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高， 這些服務(wù)已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發(fā)揮作用，因 此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿足客人合理的需求。

1.禮賓部的工作職能 成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待 員能更好的接待客人。

2.禮賓部的工作內(nèi)容 ①行李寄存。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管。 ②收送行李。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。 ③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。 ④店內(nèi)查詢。接受客人的查詢。

二、拓展前臺up sall的散客市場，增加散客收入 目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，12年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠，主要源于散客 客源太單一?，F(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。

（一）對于初次入住的客人要求誰接待誰負責(zé)。接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底，即自客人辦理入住手續(xù)開始，由誰負責(zé)接待的，那么客 人住店期間就由誰負責(zé)跟蹤服務(wù)，其他員工配合做好服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容：

1.在給客人辦理入住手續(xù)時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務(wù)，若方 便請客人留下名片。

2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意（視情況），歡迎客人提出寶貴的意見。

3.客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態(tài)通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務(wù)。

4.確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結(jié)帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝福客人一 路平安。

5.客人退房第二天，根據(jù)客人名片上e-mail地址給客人發(fā)一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。

6.節(jié)日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。

（二）對于回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態(tài)，推銷我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務(wù)中心， 電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費場所（如餐廳），使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏 稱呼客人。節(jié)日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。

（一）員工工資調(diào)整方法

1.員工工資基數(shù)為500元，技能工資為100元和200元，根據(jù)員工的考核成績做工資調(diào)整，成績好的技能工資就高，可達200元，往下就是100元， 成績差的只能領(lǐng)基本工資500元。

2.部門根據(jù)員工日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、綜合能力等方面，每季度對員工進行一次考核，考核成績公布于眾。拿技能工資的員工若在考核中成績 不理想，達不到技能工資的標準，工資即可調(diào)整到500元而無技能工資。

3.技能工資的員工若在一個季度出現(xiàn)三次有效投訴，即使考核成績優(yōu)秀，也不允許繼續(xù)享受技能工資。

4.技能工資的員工若連續(xù)三個月不在工作崗位，如病事假、孕假，員工不享受技能工資。

（二）領(lǐng)班工資調(diào)整方法

1.領(lǐng)班工資基數(shù)為700元，崗位工資為200元和400元，根據(jù)領(lǐng)班的考核的成績，相應(yīng)的做崗位工資調(diào)整。

2.根據(jù)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)水平、員工培訓(xùn)、團結(jié)協(xié)作、綜合能力等方面每季度進行一次考核，連續(xù)三次考核最差的領(lǐng)班，取消領(lǐng)班資格。

3.連續(xù)三個月不在工作崗位的領(lǐng)班，只享受基本工資。

四、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌 隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供 個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的 速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘？ 部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成 為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足 本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準，使模 糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員 工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。 商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標準，提供“五心”服務(wù)。 簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。 便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。 捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進行服務(wù) 好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。 五心服務(wù)： 為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

五、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換 自12年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由pa員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當補栽一些南方果樹，給酒 店增添一些喜慶。 現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。 六、商務(wù)樓層客用品的更換 目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品 更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實， 希望明年我們再回顧2013年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

酒店年度工作計劃(篇10)

伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的二零__年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的二零零五年。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結(jié)匯報如下：

一、20_年度客房完成的營業(yè)總額是萬，月均完成萬，客房的出租率為，各項指標較20_年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標還有一定的距離。

二、本年度的具體工作：

1、前臺是酒店對外的窗口，為加強對前臺的規(guī)范化管理，本年度重點對前臺工作人員進行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項具體工作;堅持每天對ok房進行檢查;對客史情況進行了收集整理，建立了完整的客史檔案。

2、為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴格按照酒店衛(wèi)生標準，每走一客進行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅持消毒;在設(shè)備設(shè)施的維護與保養(yǎng)方面，對客房墻面進行了全面清洗，保持地面的光亮;采取節(jié)約成本的措施，如把報損布草縫補好進行利用等。

3、酒店于十月底對咖啡廳進行改造，開發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營項目，經(jīng)過前期人員培訓(xùn)、物品采購、宣傳推廣等系列準備工作，于十月二十八號正式對外營業(yè)，從兩個月的市場推廣情況來看，客人逐漸接受安化擂茶，營業(yè)額穩(wěn)步上升。

4、九月份酒店把pa部劃分由客房部管理，對人員進行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了崗位職責(zé)，提高了工作積極性、責(zé)任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進步。

本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊、熱情周到的服務(wù)態(tài)度得到了客人一致好評等。但工作中還存在一些不足，如服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強，還需要在以后的工作中不斷改進，自我完善。

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在已經(jīng)過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20__年的工作作出總結(jié)。

一、前臺工作的基本內(nèi)容

前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20__年__月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)

在到___酒店工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、前臺工作的下一步計劃

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應(yīng)該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到_一信息時就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息;在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。

物業(yè)月度工作計劃萬能模板

為了確保我們所有步驟都能夠有序執(zhí)行，我們每個人都應(yīng)該準備工作計劃。工作計劃體現(xiàn)了一名員工對工作的熱情和想法。“物業(yè)月度工作計劃”是一個備受關(guān)注的話題幼兒教師教育網(wǎng)也想發(fā)表一些見解，感謝您來到這里讓我們一同分享這個網(wǎng)站帶來的樂趣！

物業(yè)月度工作計劃【篇1】

物業(yè)客服月度工作計劃

在物業(yè)管理中，客服是一個非常重要的崗位，負責(zé)與業(yè)主進行溝通、協(xié)調(diào)、解決問題。好的客服能夠提升業(yè)主的滿意度和忠誠度，為物業(yè)公司贏得良好的口碑和口碑。為此，物業(yè)客服月度工作計劃是非常重要的，下面我們將來看看一個典型月度工作計劃，以期更好地指導(dǎo)和規(guī)劃物業(yè)客服工作。

第一周

第一周的工作是對前一個月的工作進行總結(jié)和分析?？头藛T需要收集和分析業(yè)主反饋，了解客戶滿意度并制定改進計劃。如果有任何不滿意的情況，客服人員應(yīng)該溝通業(yè)主并積極采取措施解決問題。同時，客服人員也要回復(fù)之前的未完成的請求、查詢或問題，并確認是否已經(jīng)得到解決，將完成情況及時通知業(yè)主。

第二周

第二周的工作重點是營造良好的溝通環(huán)境?？头藛T應(yīng)及時了解每個業(yè)主的需求、意見和想法，并及時回復(fù)消息，定期更新業(yè)主反饋情況。同時，客服人員應(yīng)重視口頭和非口頭溝通，特別是當涉及到敏感問題和緊急情況時。此外，客服人員應(yīng)該通過發(fā)送感謝短信等方式來表達感激之情，以此來維護良好的業(yè)主關(guān)系。

第三周

第三周的工作是解決各類問題?？头藛T需要針對每個業(yè)主的需求，提供實時、專業(yè)和有效的解決方案。在解決問題的過程中，客服人員需要及時回復(fù)業(yè)主，為他們提供各種解決方案，并在必要時與物業(yè)公司的其他團隊合作。同時，客服人員需要將所有的解決方案、操作記錄和表格進行統(tǒng)一管理，以便于物業(yè)公司進行跟蹤和評估。

第四周

第四周的工作是提高客戶滿意度?？头藛T需要根據(jù)之前的分析和評估工作，制定相應(yīng)的改善計劃和實施措施，并跟蹤并分析客戶的反饋情況，保證每個客戶得到及時的跟進處理。同時，客服人員也要不斷更新和完善自己的技能和素質(zhì)，了解最新工作動態(tài)和維修安全規(guī)范，以便更好地為客戶提供服務(wù)。

總結(jié)

在物業(yè)管理中，客服是一個重要的工作崗位。通過月度工作計劃，客服人員能夠更好地協(xié)同各種資源和有效地提供服務(wù)。對于客戶滿意度和忠誠度的達成，維護良好的客戶關(guān)系具有至關(guān)重要的意義。同時，客服人員也要根據(jù)自身崗位要求，不斷學(xué)習(xí)、提升自身素質(zhì)，以更好地為客戶提供服務(wù)。

物業(yè)月度工作計劃【篇2】

物業(yè)客服月度工作計劃

隨著城市化進程不斷加快，社區(qū)規(guī)模不斷擴大，物業(yè)管理和服務(wù)日益重要。為了提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主日益增長的需求，每個月的物業(yè)客服工作計劃變得非常必要和重要。下面將詳細介紹一個典型的物業(yè)客服月度工作計劃。

第一步：物業(yè)客服部門進行統(tǒng)計、分析并回顧上個月的工作，制定改進促進措施，確定針對業(yè)主服務(wù)的重點。

物業(yè)客服的首要任務(wù)是幫助解決物業(yè)服務(wù)期間出現(xiàn)的一系列問題，所以需要統(tǒng)計上個月的服務(wù)需求類型，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。

具體來說，物業(yè)客服部門應(yīng)該通過以下的途徑來獲取服務(wù)需求和問題: 1、對物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)計; 2、通過客戶反饋了解; 3、對社區(qū)環(huán)境的現(xiàn)場觀察和調(diào)研。通過這些途徑來確定針對業(yè)主服務(wù)的重點，制定改進和促進措施，以提升服務(wù)質(zhì)量，同時提高客戶滿意度。

第二步：制定月度服務(wù)計劃和服務(wù)目標。

在確定了服務(wù)的重點之后，接下來的一個重要步驟就是制定目標。為此，物業(yè)客服部門應(yīng)當根據(jù)業(yè)主的需求，制定一個為期一個月的服務(wù)計劃。制定服務(wù)計劃的目標是建立一個整合服務(wù)的框架，以確保達到服務(wù)的質(zhì)量標準。

服務(wù)計劃的主要目標是：

1.提高客戶滿意度和信任感;

2.加強溝通渠道，及時解決服務(wù)需求；

3.提高服務(wù)效率，減少業(yè)主等待時間和責(zé)任代理服務(wù)的時間；

4.增強服務(wù)安全性，營造一個安全和衛(wèi)生的社區(qū)環(huán)境。

同時，為了確保工作計劃的有效性，計劃內(nèi)的各項目標必須明確，具體，可測量，并能夠具備時間節(jié)點和對應(yīng)的責(zé)任人員。

第三步：實現(xiàn)月度服務(wù)計劃

實現(xiàn)一個服務(wù)計劃是一個積極而艱巨的工程。為了實現(xiàn)月度服務(wù)計劃，物業(yè)客服部門應(yīng)該采取下列行動:

1.配備足夠的人員資源，分配任務(wù)并將任務(wù)優(yōu)先級確定；

2.確保所有業(yè)主均能在一個會議或通知中得到整個月的服務(wù)計劃；

3.為完成目標而建立量化的模板，并嚴格執(zhí)行；

4.根據(jù)需要，安排必要的培訓(xùn)，以提高員工對客戶服務(wù)和解決問題的能力；

5.加強監(jiān)督，及時梳理服務(wù)計劃并參與活動；

6.設(shè)定監(jiān)測策略和流程以確?？蛻敉对V得到及時解決。

第四步：評估和匯總月度服務(wù)計劃

當月度服務(wù)計劃結(jié)束后，物業(yè)客服部門應(yīng)該對效果進行評估，并評估目標是否達成。

這是確定服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度是否得到提高的標準。接下來，物業(yè)客服部門應(yīng)該根據(jù)工作計劃的完成情況，提出意見和建議，開展分析和匯總。通過對工作計劃的反思，以實現(xiàn)提高服務(wù)水平、提高客戶滿意度和信任感的目標，并確定下一個月的工作計劃。

最后，物業(yè)客服的月度工作計劃必須根據(jù)特定的社區(qū)需求和業(yè)主需求定制。如果物業(yè)服務(wù)具有靈活的服務(wù)能力，那么每月的服務(wù)計劃就能夠針對性和專業(yè)性提高。通過建立物業(yè)客服部門和業(yè)主之間的合作，每個月的服務(wù)計劃都能夠使居民擁有一個更好的生活環(huán)境和更高質(zhì)量的服務(wù)。

物業(yè)月度工作計劃【篇3】

一、20xx年工作計劃的指導(dǎo)思想與工作目標

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點 ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的'突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。

二、20xx年工作計劃的基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。 因此，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。

三、20xx年工作計劃的具體實施辦法

（一）進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標準管理模式和制度。建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標準，逐步向iso9000質(zhì)量標準體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求。制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合。考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。

3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。

4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標準。

（二）進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益

1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備，進一步擴大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。

4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1－2個點，拓展武進校區(qū)市場。

5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通。做好各項前期準備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標，力爭拓展1－2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。

根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況。為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作。不斷增進與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：

一、嚴格例行季度檢查制度；

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設(shè)性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴格作出相應(yīng)的處罰。

二、認真貫徹執(zhí)行我司的ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料；

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查），對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。

三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準備；

隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標。

四、提高管理費和停車收費率；

管理費是支持物業(yè)管理工作運轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標志。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想，故在20xx年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析；2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓(xùn)；3、協(xié)助管理處上門催繳管理費；4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費；5、通過法律途徑追討。

五、跟進工程維修和外包合同的實施；

及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。

六、簽訂業(yè)務(wù)合同；

規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。

七、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺；

各管理處制定出員工培訓(xùn)的計劃并落實，管理部負責(zé)監(jiān)督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺。

八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平；

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責(zé)的同時提升自我，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。

九、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實；

各管理處須按時做好年度總結(jié)和計劃，管理部對管理處的年度總結(jié)和計劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實施。未及時落實者，管理部督促和協(xié)助其按時完成。

十、開展多種經(jīng)營；

根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司和員工的收入，實現(xiàn)公司和員工利益最大化。開展多種經(jīng)營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。

十一、加強企業(yè)文化的建設(shè)；

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強企業(yè)文化建設(shè)的意見，并積極配合落實完成。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù)，同時協(xié)助各部門完成其他工作。

20xx年是一個跨越的年度，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命。

物業(yè)月度工作計劃【篇4】

一、引言：

園區(qū)物業(yè)作為一個復(fù)雜的服務(wù)系統(tǒng)，承擔著管理、維護和提升園區(qū)環(huán)境的責(zé)任。為了確保園區(qū)的順利運營和居民的居住質(zhì)量，制定一份詳細具體且生動的園區(qū)物業(yè)月度工作計劃是必要且重要的。本文將詳細介紹園區(qū)物業(yè)月度工作計劃的編制原則、工作內(nèi)容及執(zhí)行方式。

二、編制原則：

1. 科學(xué)性原則：根據(jù)園區(qū)物業(yè)管理的實際情況，制定合理、可行且有針對性的工作計劃。

2. 具體性原則：每項工作都要具體明確，包括具體的目標、活動及時間節(jié)點。

3. 協(xié)調(diào)性原則：各項工作之間要相互協(xié)調(diào)、相互配合，確保整體工作的順利進行。

4. 可操作性原則：工作計劃要具備可操作性，能夠被執(zhí)行者理解并在實際操作中得以實現(xiàn)。

5. 監(jiān)督性原則：工作計劃要包含可量化的考核指標，以便對工作進展進行監(jiān)督和評估。

三、工作內(nèi)容：

1. 園區(qū)環(huán)境維護：包括園區(qū)內(nèi)部的綠化、道路、公共設(shè)施等環(huán)境的維護與管理，確保園區(qū)整體環(huán)境的整潔、美觀和安全。

2. 居民關(guān)系管理：建立良好的居民關(guān)系，加強與居民的溝通和聯(lián)系，及時解決居民的問題和需求。

3. 安全管理：加強園區(qū)安全防范工作，包括門禁管理、設(shè)施設(shè)備的維護與檢修，提升園區(qū)的整體安全性。

4. 物業(yè)設(shè)施維修：對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、供水、供電等設(shè)施進行周期性維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運行。

5. 環(huán)境整治與提升：加強垃圾分類管理，推動環(huán)保意識的提升；定期開展環(huán)境整治活動，提升園區(qū)整體環(huán)境質(zhì)量。

6. 樓宇管理：加強樓宇的巡查和維護工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決樓宇問題，保持樓宇的良好狀態(tài)。

7. 社區(qū)活動組織：組織豐富多樣的社區(qū)文化活動，增進居民之間的情感和交流，提升居民的幸福感。

四、執(zhí)行方式：

1. 制定詳細計劃：根據(jù)月度工作計劃，對每項工作進行詳細規(guī)劃，包括工作目標、時間節(jié)點、負責(zé)人等。

2. 明確責(zé)任分工：根據(jù)園區(qū)物業(yè)管理團隊的人員結(jié)構(gòu)和能力，合理分配每項工作的責(zé)任人，并明確其職責(zé)和權(quán)限。

3. 協(xié)同合作：加強與其他相關(guān)部門和業(yè)主的溝通與合作，形成工作合力，提高工作效率和質(zhì)量。

4. 監(jiān)督考核：建立健全的考核機制，定期對工作計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和考核，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

五、總結(jié)：

園區(qū)物業(yè)月度工作計劃的編制和執(zhí)行，對于保障園區(qū)的良好運轉(zhuǎn)和居民的滿意度具有重要意義。通過制定科學(xué)、具體、可操作的工作計劃，并采取合理的執(zhí)行方式，能夠達到提高園區(qū)物業(yè)服務(wù)水平和居民生活質(zhì)量的目標。因此，園區(qū)物業(yè)管理部門應(yīng)根據(jù)實際情況，制定具體的工作計劃，并不斷進行優(yōu)化和改進，以不斷提升園區(qū)物業(yè)管理的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)月度工作計劃【篇5】

篇1：物業(yè)保安部2014年工作計劃

物業(yè)保安部2014年工作計劃

為了進一步提高保安部全體的工作效率、服務(wù)意識以及應(yīng)對處理各類突發(fā)事件的能力，堅持2014年全年無責(zé)任事故發(fā)生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，圍繞安全第一、防治結(jié)合的工作思路，特制定工作計劃具體如下：

一、消防安全

1、做好日常消防工作，有計劃的對區(qū)域進行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時排除

2、保安部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災(zāi)危險性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃生的辦法；“四會”：即會報火警110，會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散

3、對公司所有員工開展消防知識教育培訓(xùn)，提高消防安全意識，每年進行不少于兩次的消防應(yīng)急演練，提高全體員工的應(yīng)急處置能力

4、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識

二、治安管理

1、貫徹和落實關(guān)于公司治安管理的規(guī)定，實行群防群治，組織員工學(xué)習(xí)治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身落實做起

2、加強對區(qū)域各處的巡查力度，防止可疑人員進行偷竊及破壞活動，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報

3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生

4、加強內(nèi)部管理力度，并對外來人、車管控，車輛指定其位置的擺放有序，不得亂停亂放，禁止閑雜無關(guān)人員進入?yún)^(qū)域，影響正常工作秩序

6、加強員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達到辦事高效的工作方針

三、隊伍建設(shè)及培訓(xùn)

1、與政府相關(guān)部門銜接，接受部隊退伍軍人，并在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，面向社會招納一批合適人員來壯大部門人員，接受相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使之能達到公司要求

2、加強和完善保安部的管理制度，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方面的技能培訓(xùn)，來增強員工全面素質(zhì)

3、樹立保安部員工的整體形象，特別是對顧客服務(wù)、禮節(jié)禮貌方面要做到主動，儀容儀表干凈整潔、言語文明，維護企業(yè)形象，但對違法犯罪分子絕不手軟！

4、每周召開一次部門會議，傳達公司相關(guān)信息，及時了解員工思想動態(tài)，做好統(tǒng)一思想工作

5、對法律法規(guī)、服務(wù)禮節(jié)、溝通技巧、消防器械操作，擒

拿格斗等進行計劃培訓(xùn)，達到公司要求，成為公司一只召之即來、戰(zhàn)之及勝的主力軍

四、日常工作

1、班前對員工的儀容儀表、精神面貌進行抽查，并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn)指導(dǎo)，崗位上不定時對業(yè)務(wù)技能的掌握抽查，及時糾正不足之處，防止安全隱患和責(zé)任事故發(fā)生

2、每月進行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開展防火宣傳，制止違反消防安全規(guī)定的一切行為

3、增強保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚傳、幫、帶作用，做到取長補短

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主動性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，提高辦事效率，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務(wù)，以企業(yè)為家的主人公精神

5、做好交接班工作記錄，使每位員工對上班情況有所了解，對事件作好記錄，有證可查，保安部經(jīng)理對每天值班狀況進行監(jiān)督

五、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

1、個人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個人形象

2、杜絕三長出現(xiàn)（頭發(fā)、胡須、指甲過長）

3、衣物必須勤洗勤換，員工必須勤洗澡，身上不能帶異味

4、上崗前不吃帶異味的東西

篇2：物業(yè)保安年度工作總結(jié)及明年工作計劃

2013年度工作總結(jié)及下年度“工作計劃”

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 時間在不經(jīng)意間從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧2013 年的工作，在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體安保隊員的大力配合下，金湖天地安保隊的各項工作都能按部就班的正確開展，特別是人員管理，治安管理，消防管理，都有明顯改變，以及安保隊員的崗位紀律，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，現(xiàn)就2013年的工作情況總結(jié)如下：

一． 嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)則制度，處之身先士卒，二，加強班長隊伍建設(shè)，班長作為“兵頭將尾，在工作中有著

三，重視小區(qū)安全防范：加強對外來人員的管理，特別是租住

針對日常工作的安排和落實情況：

為了加強管理，增強保安隊員的意識和服務(wù)理念，進一步提

高保安員的安全防范能力和服務(wù)水平。

1。

2。

4。5。在門衛(wèi)崗人員必須出門站崗值勤。

6。

努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。

7．負責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。8．負責(zé)管好進入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無

10．負責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。

12．負責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。

15．負責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。

17．做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準進入監(jiān)控室，不準

2013年已經(jīng)過去，我們將滿懷信心的迎來2014年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我堅信在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好，做為公司的一份子，在2014年的工作中，我會一如既往，全心全意為公司服務(wù)，竭力做好自己的本職工作，隊長的工作如果確實能做到位，那么這支隊伍自然就有了凝聚力和戰(zhàn)斗力；才能讓隊伍朝氣蓬勃，充滿生機，才能博得廣大業(yè)主的相信，贏取更大的物業(yè)市場，為武漢興業(yè)物業(yè)管理有限公司的壯大發(fā)展而貢獻自己的一點點力量！

總結(jié)人：

工作部門：物業(yè)“保安部”

時 間： 篇3：物業(yè)公司安保部2013年工作計劃

物業(yè)公司安保部2013年工作計劃

（一）、安保部門的幾個注意點

1、部門崗位：細分好公司各部門崗位，確保智能明確，責(zé)任明確。制定全年常態(tài)工作，并細化做到誰負責(zé)，誰落實，誰跟進。

2、減低人員流動性，確保公司基層人員的穩(wěn)定性：介于安保工作人員流動大的問題，做好各項福利政策，保證人員穩(wěn)定性，確保人員充足。根據(jù)各專業(yè)人員特點，及時進行人員崗位調(diào)查，避免工作的脫節(jié)。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺。

4、部門文件和檔案整理。

第二：公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)：

維護好現(xiàn)有駐點關(guān)系，爭取2013年續(xù)簽合作合同，不斷開發(fā)新的駐點。通過多種渠道進行本公司形象宣傳，打出公司知名度。

（二）、財務(wù)部。

監(jiān)督好各駐點具體值勤情況，及時反饋駐點問題、并制定相應(yīng)的解決措施，定時制定培訓(xùn)計劃，不定時進行崗位職能考核，合理的進行崗位人員調(diào)整，（四）行政部

xxx物業(yè)管理有限公司

xxxx管理處

二013年工作計劃

第二部分：2012年部門管理存在的問題及整改措施：

第三部分：2013年部門工作具體實施計劃

第四部分：對客戶業(yè)務(wù)宣傳業(yè)務(wù)計劃：

篇4：物業(yè)保安部2012工作計劃

保安部下半年工作計劃

（一）工作目標

（二）主要工作計劃措施

一.保安部結(jié)合公司實際情況做好2012年下半年安全保衛(wèi)工作：

二．配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊

三．公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

1.嚴格按照安保部內(nèi)控目標，建立目標管理責(zé)任制，分解落實工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。

認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好街區(qū)的安全防范工作，維護街區(qū)的治安秩序，力爭達到“讓商戶/業(yè)主完全滿意”的服務(wù)目標：

1、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標管理責(zé)任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。

2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風(fēng)頑強的保安隊伍。

入隊員中，和隊員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)能力。在工作中要尊重業(yè)主，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢業(yè)主、忽視業(yè)主，必須用心服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解業(yè)主，尊重業(yè)主。對待業(yè)主的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和業(yè)主發(fā)生正面沖突。

3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證街區(qū)的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協(xié)助步行街把好用人關(guān)，進一步凈化步行街的治安環(huán)境。

4、做好協(xié)調(diào)工作，加強業(yè)主單位員工的消防安全意識。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努

力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。

2012年7月3日 篇5：物業(yè)保安部2015年工作月度計劃

物業(yè)保安部2015年工作計劃

一月份：

（3）組織部門完成每日消防安全檢查，和消防栓月度檢查。

（5）組織部門每日正常給企業(yè)送水。

二月份：

（6）組織部門完成每日消防安全檢查。

（7）組織部門完成2月份消防栓檢查。

(1)安部送達企業(yè)樵依牌純凈水的數(shù)量，和樵依公司對賬。

月份消防栓大檢查。

4月份訓(xùn)練計劃和完成4次培訓(xùn)。

安全保衛(wèi)工作，重點落實門禁和巡邏。節(jié)后抽查監(jiān)控記錄。

每日消防安全檢查。

三月份：

統(tǒng)計一季度保（5）組織保安部3四月份：（1）組織部門實施五月份：（1）針對放假期間（3）組織部門完成六月份：

于看房驗房退房的鑰匙管理。完成部門6月份考勤和7月份排班。

每日消防安全檢查。

每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。

（8）配合客服部對七月份：（3）組織部門完成八月份： 九月份：（3）組織部門完成 十月份：

（3）組織部門完成每日消防安全檢查。

物業(yè)月度工作計劃【篇6】

1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進展，

2、為提高費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學(xué)習(xí)《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是20xx年工作計劃中的重中之重。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的'具體措施。

物業(yè)月度工作計劃【篇7】

一、工作總結(jié)

物業(yè)部作為一個重要的服務(wù)機構(gòu)，負責(zé)管理和維護小區(qū)的公共設(shè)施，提供良好的居住環(huán)境和安全保障。經(jīng)過一個月的緊張工作，我們物業(yè)部取得了一些成果和經(jīng)驗，同時也存在一些不足之處。

首先，我們在設(shè)備維修和保養(yǎng)方面取得了一定的突破。針對小區(qū)內(nèi)的電梯、給排水系統(tǒng)、消防設(shè)備等公共設(shè)施，我們及時進行了巡回維護保養(yǎng)，同時也進行了定期的維修和更新，確保設(shè)備的正常運行。這為小區(qū)居民提供了一個安全和舒適的居住環(huán)境。

其次，我們加強了安全管理工作。通過加強巡邏和監(jiān)控設(shè)備的使用，我們提高了小區(qū)的安全性。我們也組織了一些安全培訓(xùn)活動，提高了居民的安全意識和自我防護能力。

此外，我們注重與居民的溝通和交流。通過組織居民大會、開展?jié)M意度調(diào)查等活動，我們了解了居民的需求和意見，及時解決了一些問題。這有效促進了小區(qū)居民之間的良好關(guān)系，提升了小區(qū)的整體氛圍。

但是，我們也存在一些不足之處。首先，人員不足是我們工作中的短板之一。小區(qū)規(guī)模不斷擴大，但物業(yè)服務(wù)隊伍的規(guī)模卻未能相應(yīng)增長，導(dǎo)致我們在工作質(zhì)量和效率上存在一定的難題。其次，一些維修設(shè)備的更新和維護工作還需要進一步提升。物業(yè)設(shè)備的更新和維護工作需要耗費大量的人力和物力，我們需要加強與供應(yīng)商的合作，爭取更多的支持和資源。

二、下月工作計劃

為了提高我們的工作水平和效率，下月我們物業(yè)部將采取一系列措施。首先，我們將加強團隊建設(shè)，提高員工的工作技能和責(zé)任感。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們會提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，確保我們能夠更好地完成工作任務(wù)。

其次，我們將積極與供應(yīng)商合作，爭取更多的支持和資源。現(xiàn)有的設(shè)備需要更新和維護，我們將與供應(yīng)商進行有效溝通和合作，爭取更好的價格和服務(wù)。

另外，我們將進一步改善服務(wù)質(zhì)量。我們將加強與居民的溝通和交流，傾聽他們的需求和意見，及時解決問題。我們還將加強小區(qū)的整體管理，確保小區(qū)環(huán)境的整潔和安全。

最后，我們還將注重節(jié)約能源和保護環(huán)境。通過監(jiān)控和管理項目，我們將確保能源的有效利用，并開展一些環(huán)保宣傳和教育活動，提高居民環(huán)保意識。

我們相信，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，下月的工作將會更加出色。我們將持續(xù)努力，創(chuàng)造更加美好的居住環(huán)境，為居民提供更好的服務(wù)和保障。

總結(jié)：

一個月的工作總結(jié)和下月工作計劃的制定，是物業(yè)部持續(xù)改進和優(yōu)化工作的重要環(huán)節(jié)。通過總結(jié)過往的工作經(jīng)驗，我們了解到了自身的優(yōu)勢和不足之處，也找到了改進的方向。同時，我們制定了下月的工作計劃，明確了工作目標和措施，為提高工作質(zhì)量和效率奠定了基礎(chǔ)。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們的物業(yè)部將會更好地滿足居民的需求，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

月度工作計劃怎么寫萬能模板

你有沒有關(guān)于寫工作計劃方面的疑惑呢？為了保證工作程序有序地執(zhí)行，需要我們盡快完成工作計劃了。工作計劃在執(zhí)行過程中，需要部門不斷跟蹤檢查執(zhí)行情況，根據(jù)您的需求，幼兒教師教育網(wǎng)小編為您整理了“月度工作計劃怎么寫”，如果您對某個領(lǐng)域感到困惑可以依據(jù)本文提供的參考信息尋求答案！

月度工作計劃怎么寫 篇1

火鍋店是一種傳統(tǒng)的中國餐飲方式，以其獨特的火鍋底料和新鮮的食材而聞名。作為一家火鍋店的店長，我深知要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須有一個精心策劃的月度工作計劃。

我會對店鋪的整體運營狀況進行分析，包括銷售額、顧客滿意度、人員構(gòu)成等方面。通過這些數(shù)據(jù)的分析，我可以了解店鋪存在的問題和優(yōu)勢，從而確定接下來的改進方向。在制定月度工作計劃時，我會根據(jù)分析結(jié)果明確目標，確定重點工作內(nèi)容，并制定具體的實施方案。

我會重點考慮提升服務(wù)質(zhì)量和增加顧客滿意度。作為一家火鍋店，服務(wù)質(zhì)量是至關(guān)重要的，好的服務(wù)可以吸引更多的顧客，帶來更多的業(yè)績。我會通過培訓(xùn)員工、改進服務(wù)流程等方式來提升服務(wù)質(zhì)量，確保每一位顧客都能感受到我們的用心和誠意。

同時，我也會注重產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新。作為一家火鍋店，食材的新鮮和口感是最重要的。我會與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，確保食材的新鮮和質(zhì)量。同時，我也會根據(jù)市場需求和顧客反饋調(diào)整菜單，推出新品，創(chuàng)新火鍋的口味和風(fēng)格，吸引更多顧客的光顧。

在月度工作計劃中，我還會重點考慮市場推廣和營銷活動。通過線上線下的宣傳活動，擴大店鋪的知名度，增加顧客流量。我會與優(yōu)質(zhì)平臺合作，開展促銷活動，吸引更多顧客的關(guān)注和光顧。同時，也會通過社交媒體等渠道，與顧客保持互動，了解他們的需求和意見，不斷改進店鋪的經(jīng)營管理。

在制定月度工作計劃的過程中，我也會注重人員管理和團隊建設(shè)。員工是店鋪的重要資產(chǎn)，他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度直接影響店鋪的形象和業(yè)績。我會通過培訓(xùn)和激勵，提升員工的團隊意識和服務(wù)水平，確保店鋪的運營順利和穩(wěn)定。

火鍋店的月度工作計劃是店鋪經(jīng)營的重要指導(dǎo)方針，只有制定合理的計劃，明確目標、分工詳細、措施具體，才能使店鋪在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得更好的業(yè)績。作為一家火鍋店的店長，我將認真貫徹執(zhí)行月度工作計劃，不斷提升店鋪的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷創(chuàng)新和完善，讓更多的顧客喜愛和認可我們的火鍋店。

月度工作計劃怎么寫 篇2

在日常工作中，我們通常都要為自己的工作寫一份計劃，以便于工作的開展，那么在寫計劃中有什么要點呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的個人月度工作計劃范文 本月個人工作計劃，供大家閱讀。

個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。以下是小編搜集的個人月度工作計劃范文，歡迎大家參考閱讀。

個人月度工作計劃范文

通過近段時間同部門接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務(wù)意識，對客服務(wù)語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做。下面便是我8月份的工作計劃：

8月份的工作計劃：

1、完成總機話務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓(xùn)，主要是針對在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓(xùn)，方式偏向模擬操作培訓(xùn)。

2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預(yù)訂接待工作。

3、培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧，提高員工的對客服務(wù)意識。

4、協(xié)助營銷部做xxxxx相關(guān)活動的接待工作。

5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計劃給員工半個月的時間進行磨合，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌。

6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對工作的積極性。

個人月度工作計劃范文

為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：

一、對銷售工作的認識：

1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識、產(chǎn)品知識，為客戶帶來實用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性;

2、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋友，達到思想和情感上的交融;

3、調(diào)整心態(tài)，進一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;

4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進行交流;

二、對銷售工作的提高：

1、制定工作日程表;(見附表)

2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;

3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;

4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標，供參考，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個人性格和愛好)，并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識的應(yīng)付方案;

6、對xx省、xx省、xx省、xx省四大省市、縣公路段單位負責(zé)人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進并對相關(guān)重要客戶進行預(yù)約拜訪;

7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流;

8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人;

三、重要客戶跟蹤：

1、xxx市公路管理局供機科林科長、養(yǎng)護科曾科長;

2、xx、xx、xx、xx各省市級公路局養(yǎng)護科;

3、xx市公路局、x縣公路段、xx縣公路段、xx縣公路段的相關(guān)負責(zé)人;

4、xx省xx市北郊區(qū)公路段橋工程樂;

5、xx市政管理處的姚科長;

以上是我十月份工作計劃，我會嚴格按計劃進行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點，謝謝!

個人月度工作計劃范文

6月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲。為了以后有更好地收獲，現(xiàn)把下個月度的工作計劃如下：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

月度工作計劃怎么寫 篇3

一、指導(dǎo)思想：

義務(wù)教育階段的數(shù)學(xué)課程，其基本出發(fā)點是促進學(xué)生全面、持續(xù)、和諧地發(fā)展。它不僅要考 慮數(shù)學(xué)自身的特點，更應(yīng)遵循學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的心理規(guī)律，強調(diào)從學(xué)生已有的生活經(jīng)驗出發(fā)， 讓學(xué)生親身經(jīng)歷將實際問題抽象成數(shù)學(xué)模型并進行解釋與應(yīng)用的過程，進而使學(xué)生獲得對數(shù) 學(xué)理解的同時，在思維能力、情感態(tài)度與價值觀等多方面得到進步和發(fā)展。義務(wù)教育階段的數(shù)學(xué)課程應(yīng)突出體現(xiàn)基礎(chǔ)性、普及性和發(fā)展性，使數(shù) 學(xué)教育面向全體學(xué)生，實現(xiàn)：人人學(xué)有價值的數(shù)學(xué);人人都能獲得必需的數(shù)學(xué); 不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展。

二、學(xué)情分析

學(xué)生通過上學(xué)期的學(xué)習(xí)，計算能力、閱讀理解能力、實踐探究能力得到了發(fā)展與培養(yǎng)，對圖形及圖形間數(shù)量關(guān)系有初步的認識，邏輯思維與邏輯推理能力得到了發(fā)展與培養(yǎng)，通過教育教學(xué)培養(yǎng)，絕大部分學(xué)生能夠認真對待每次作業(yè)并及時糾正作業(yè)中的錯誤，課堂上能專心致志的進行學(xué)習(xí)與思考，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣得到了激發(fā)和進一步的發(fā)展，課堂整體表現(xiàn)較為活躍。本學(xué)期將繼續(xù)促進學(xué)生自主學(xué)習(xí)，讓學(xué)生親身參與活動，進行探索與發(fā)現(xiàn)，以自身的體驗獲取知識與技能;努力實現(xiàn)基礎(chǔ)性與現(xiàn)代性的統(tǒng)一，提高學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力;進一步激發(fā)學(xué)生的數(shù)學(xué)興趣和愛好，通過各種教學(xué)手段幫助學(xué)生理解概念，操作運算，擴展思路。

要在本期獲得理想成績，老師和學(xué)生都要付出努力，查漏補缺，充分發(fā)揮學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師是教的主體作用，注重方法，培養(yǎng)能力。

三、教材分析

第十六章分式

本章的主要內(nèi)容包括：分式的概念，分式的基本性質(zhì)，分式的約分與通分，分式的加、減、乘、除運算，整數(shù)指數(shù)冪的概念及運算性質(zhì)，分式方程的概念及可化為一元一次方程的分式方程的解法。

第十七章反比例函數(shù)

函數(shù)是研究現(xiàn)實世界變化規(guī)律的一個重要模型，本單元學(xué)生在學(xué)習(xí)了一次函數(shù)后，進一步研究反比例函數(shù)。學(xué)生在本章中經(jīng)歷：反比例函數(shù)概念的抽象概括過程，體會建立數(shù)學(xué)模型的思想，進一步發(fā)展學(xué)生的抽象思維能力;經(jīng)歷反比例函數(shù)的圖象及其性質(zhì)的探索過程，在交流中發(fā)展能力這是本章的重點之一;經(jīng)歷本章的重點之二：利用反比例函數(shù)及圖象解決實際問題的過程，發(fā)展學(xué)生的數(shù)學(xué)應(yīng)用能力;經(jīng)歷函數(shù)圖象信息的識別應(yīng)用過程，發(fā)展學(xué)生形象思維;能根據(jù)所給信息確定反比例函數(shù)表達式，會作反比例函數(shù)圖象，并利用它們解決簡單的實際問題。本章的難點在于對學(xué)生抽象思維的培養(yǎng)，以及提高數(shù)形結(jié)合的意識和能力。

第十九章四邊形

四邊形較廣泛的一種圖形，尤其是平行四邊形、矩形、菱形、正方形、梯形等特殊四邊形的用處更多。因此，四邊形既是幾何中的基本圖形，也是“空間與圖形”領(lǐng)域研究的主要對象之一。本章是在學(xué)生前面學(xué)段已經(jīng)學(xué)過的四邊形知識、本學(xué)段學(xué)過的多邊形、平行線、三角形的有關(guān)知識的基礎(chǔ)上來學(xué)習(xí)的，也可以說是在已有知識的基礎(chǔ)上做進一步系統(tǒng)的整理和研究，本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)也反復(fù)運用了平行線和三角形的知識。從這個角度來看，本章的內(nèi)容也是前面平行線和三角形等內(nèi)容的應(yīng)用和深化。

第二十二章 一元二次方程

本章主要是掌握配方法、公式法和因式分解法解一元二次方程，并運用一元二次方程解決實際問題。本章重點是解一元二次方程的思路及具體方法。本章的難點是解一元二次方程。

第二十三章 旋轉(zhuǎn)

本章主要是探索和理解旋轉(zhuǎn)的性質(zhì)，能夠按要求作出簡單平面圖形旋轉(zhuǎn)后的圖形。本章的重點是中心對稱的概念、性質(zhì)與作圖。本章的難點是辨認中心對稱圖形，按要求作出簡單平面圖形旋轉(zhuǎn)后的圖形。

四、教學(xué)措施

1、課堂內(nèi)講授與練習(xí)相結(jié)合，及時根據(jù)反饋信息，掃除學(xué)習(xí)中的障礙點。

2、認真?zhèn)湔n、精心授課，抓緊課堂四十五分鐘，努力提高教學(xué)效果。

3、抓住關(guān)鍵、分散難點、突出重點，在培養(yǎng)學(xué)生能力上下功夫。

4、不斷改進教學(xué)方法，提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

5、教學(xué)中注重自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)。

初三的教學(xué)是學(xué)校的生命線，是檢驗學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量和能否提高人氣的最重要時期。如何使學(xué)生在初中階段的最后一年學(xué)有所獲，在中考考場上交一份令學(xué)生、家長滿意的答卷，這是擺在每一位初三教師面前的不可回避的課題。為此，新學(xué)期伊始，認真地思索和總結(jié)了自己以往的語文教學(xué)的得與失，借鑒其他老師的成功經(jīng)驗和先進做法，特制定初三上學(xué)期語文教學(xué)計劃如下：

一、指導(dǎo)思想：

以新課程標準為方針，以學(xué)校整體工作規(guī)劃為指導(dǎo)，以深化語文教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量為重點，不斷總結(jié)完善，培養(yǎng)學(xué)生熱愛祖國語言文字的感情和聽說讀寫能力，爭取在提高學(xué)生語文素養(yǎng)和中考兩方面取得較好成績。

二、現(xiàn)狀分析

1. 時間方面：初三教學(xué)時間短，各門功課都將陸續(xù)進入總復(fù)習(xí)階段。從多年經(jīng)驗看，學(xué)生用于理科學(xué)習(xí)的時間明顯會超過文科，尤其是語文學(xué)科往往會被學(xué)生輕視。

2. 學(xué)生方面：語文積累貧乏，語文視野狹窄，語文基本知識零碎或一知半解。思想膚淺，思維單一，缺少靈活性和深刻性。閱讀理解能力、文字組織和表達能力、寫作能力不強。語文習(xí)慣較差，讀書缺乏耐心，做題不夠細心，書寫缺少規(guī)范。語文學(xué)習(xí)態(tài)度不正確，認為憑自己現(xiàn)有的知識水平即可應(yīng)付。

3. 自身方面：傳統(tǒng)觀念根深蒂固，仍然不肯放棄自己在課堂教學(xué)中的霸主地位，牢牢掌握著課堂教學(xué)的話語權(quán)，給學(xué)生自主學(xué)習(xí)、思考和活動的空間很小。課內(nèi)忽視對課文的深入解讀，課外無效資料和信息充塞，做大量練習(xí)，搞大運動量訓(xùn)練，看似重視了實踐，其實是舍本逐末。沒有初三教學(xué)的實際工作經(jīng)驗，思想上有畏難情緒，家長和學(xué)校的期望值不斷提高，給自己帶來較大壓力。語文學(xué)習(xí)，需要一個逐漸積累的過程，學(xué)生語文能力的提高，不是一蹴而就的事，怎樣在較短時間內(nèi)讓每一位學(xué)生的語文學(xué)習(xí)成績?nèi)〉幂^大突破，尚需進一步的探索。

月度工作計劃怎么寫 篇4

2009年在中國特色社會主義理論體系和十七大精神的指引下，為繼續(xù)解放思想，創(chuàng)新工作思路，促進工資福利退休科整體工作全面推進，確保各項工作按照上級要求及時完成，結(jié)合工作實際，擬定2009年 工作計劃 。

一、日常工資審批管理

(一)根據(jù)國家工資政策規(guī)定，切實加強對機關(guān)、企事業(yè)單位工資管理。

1、嚴格按照上級人事部門要求，及時完成全市機關(guān)、事業(yè)單位工作人員考核正常晉升工資的審批工作。

2、按照工資政策規(guī)定，認真做好機關(guān)、事業(yè)單位工作人員職務(wù)、崗位(技術(shù)等級)變動后的增降工資和重新確定工資工作。

創(chuàng)新思路：為提高工作效率，避免工資經(jīng)辦人因數(shù)據(jù)報送錯誤來回往返,采取以電子政務(wù)系統(tǒng)報送工資管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保工資管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時更新、全面、準確。

3、做好全市機關(guān)、事業(yè)單位新參加工作大中專畢業(yè)生、工勤人員見習(xí)期(試用期)滿后的轉(zhuǎn)正定級工作。

創(chuàng)新思路：為提高工作效率，避免工資經(jīng)辦人因數(shù)據(jù)報送錯誤來回往返，采取電子政務(wù)系統(tǒng)報送工資管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保工資管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時更新、全面、準確。

4、根據(jù)市勞動局的要求，在時限內(nèi)認真完成全市參加工效掛鉤市屬企業(yè)工效掛鉤預(yù)、結(jié)算工作。

5、就財政統(tǒng)發(fā)工資審核中涉及的問題，及時與財

政部門協(xié)調(diào)，在每季度季首8日前，按時完成全市機關(guān)、事業(yè)單位中參加財政統(tǒng)發(fā)工資單位的工資審核工作。

二、津貼、補貼審批管理規(guī)范和事業(yè)單位績效工資管理工作。

(一)機關(guān)公務(wù)員津貼、補貼規(guī)范

機關(guān)公務(wù)員津貼、補貼規(guī)范工作，我們將嚴格按照省、市對此項工作的安排布署，在規(guī)定時限內(nèi)及時完成。

(二)事業(yè)單位績效工資管理

績效工資是事業(yè)單位收入分配中活的部分，主要體現(xiàn)工作人員的工作業(yè)績和實際貢獻。在基本工資外設(shè)置績效工資，使績效工資與工作人員的表現(xiàn)和業(yè)績等緊密相連，有利于進一步加大事業(yè)單位搞活內(nèi)部分配力度，增強工資的激勵機制，充分調(diào)動工作人員的工作積極性和主動性。在事業(yè)單位績效工資管理過程中，要著重做好宏觀掌控，指導(dǎo)各單位做好以下幾方面工作：

1、強化職工的思想工作，要深入細致地宣傳改革工資分配制度的意義，破除平均主義思想，樹立爭先創(chuàng)優(yōu)的競爭意識，消除對改革的恐懼和抵觸感。

2、做好績效工資分配制度改革的基礎(chǔ)管理工作?？茖W(xué)合理地定崗、定員、定工作量，建立健全考勤制度、目標管理制度、成本核算制度、質(zhì)量評估制度等。充分考慮各崗位工作量、責(zé)任、風(fēng)險等因素，制定測量業(yè)績的方法和手段，科學(xué)地測算和制定崗位績效工資

分配系數(shù)標準。

3、解除好職工的后顧之憂。單位在實行崗位績效工資的同時以檔案工資為基礎(chǔ)及時足額的為職工繳納養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和醫(yī)療保險等，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)完善勞動、學(xué)習(xí)、休假等相關(guān)福利制度。

月度工作計劃怎么寫 篇5

隨著社會的不斷發(fā)展和進步，我們的工作也變得越來越繁忙。為了更好地管理自己的時間和合理安排工作，很多人開始使用工作計劃表格來幫助他們規(guī)劃每個月的工作。工作計劃表格是一種非常有效的工具，可以幫助我們記錄要完成的任務(wù)和目標，并及時跟進它們的進展。在本文中，我們將介紹一種月度工作計劃表格模板，以幫助你更好地組織和規(guī)劃你的工作。

首先，我們來看一下這個月度工作計劃表格的基本結(jié)構(gòu)。它通常包括以下幾個主要部分：日期、任務(wù)、優(yōu)先級、進度和備注。日期欄用于記錄每個任務(wù)的截止日期或計劃開始日期，這有助于我們合理安排時間。任務(wù)欄是用來詳細描述每項工作的內(nèi)容和目標，以確保我們清楚地知道自己需要做什么。優(yōu)先級欄用于標記每項任務(wù)的重要程度，可以幫助我們確定工作的緊急程度。進度欄用于記錄每項任務(wù)的進展情況，以便我們可以隨時追蹤和調(diào)整工作進度。最后，備注欄可以記錄一些重要的信息或問題，以備查閱。

下面我們將具體介紹一下如何使用這個月度工作計劃表格模板。

首先，要開始使用這個工作計劃表格，我們需要列出所有的任務(wù)和目標。可以根據(jù)月度計劃或項目需求來確定具體的任務(wù)。然后，在任務(wù)欄中逐個記錄這些任務(wù)的詳細內(nèi)容和目標，確保描述準確具體。在優(yōu)先級欄中，我們可以根據(jù)任務(wù)的重要程度，給每項任務(wù)一個優(yōu)先級，例如高、中、低或用數(shù)字來表示優(yōu)先級的高低。這有助于我們根據(jù)優(yōu)先級來合理安排工作和時間。

在規(guī)劃每項任務(wù)的截止日期時，我們應(yīng)該考慮到任務(wù)的工作量和難度，以及其他可能影響任務(wù)完成的因素。這樣可以確保我們合理安排時間，并盡量避免任務(wù)超過期限。在日期欄中記錄每個任務(wù)的計劃開始和截止日期，以便我們可以根據(jù)這些日期來安排工作的順序和進度。當然，我們還可以根據(jù)實際進展情況來靈活調(diào)整這些日期。

跟蹤和記錄任務(wù)的進展情況十分重要。在進度欄中，我們可以記錄每項任務(wù)的具體進展情況，例如已完成、進行中或未開始。這有助于我們及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整，確保任務(wù)按計劃進行。此外，我們還可以使用其他指標來評估任務(wù)的進展情況，例如百分比完成度或剩余工作量。這使得我們可以更直觀地了解任務(wù)的進展情況，并根據(jù)需要進行調(diào)整。

最后，在備注欄中，我們可以記錄一些重要的信息或問題。這有助于我們隨時查閱相關(guān)信息，并在必要時進行進一步的溝通和解決。例如，我們可以記錄一些需要他人協(xié)助的任務(wù)，或者需要與同事商討的問題。這樣我們可以隨時將這些信息放在表格中，以免遺漏或忘記。

總結(jié)而言，月度工作計劃表格是一種非常實用的工具，可以幫助我們更好地組織和規(guī)劃工作。通過合理使用這個工作計劃表格模板，我們可以清晰地了解自己的任務(wù)和目標，并及時跟蹤和調(diào)整工作進展。這有助于我們更高效地完成工作，并提高工作的質(zhì)量和效率。希望這個月度工作計劃表格模板能對你的工作有所幫助！

月度工作計劃怎么寫 篇6

根據(jù)中央和省、市、縣，2010年全鄉(xiāng)的總體要求是：提振信心，奮力拼搏，加快推進富民強鄉(xiāng)?；舅悸肥牵骸白セA(chǔ)、強產(chǎn)業(yè)，抓安全、保穩(wěn)定，重民生、促和諧”?？傮w目標是：生產(chǎn)總值增長13%以上，全社會固定資產(chǎn)投資增長20%以上，農(nóng)民人均純收入增長8%以上，人口自然增長率控制在5‰以內(nèi)。

(一)狠抓治安整治，促進社會治安環(huán)境根本好轉(zhuǎn)

長期發(fā)展靠穩(wěn)定，長期穩(wěn)定靠發(fā)展。目前，惡劣的治安狀況已嚴重影響了全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展，嚴重威脅了全鄉(xiāng)人民群眾的生命財產(chǎn)安全。亂世必施重典。針對目前的治安狀況，我們必須做到“三個強化”。一是強化矛盾糾紛化解。要進一步落實矛盾糾紛排排化解責(zé)任機制，落實綜治“村為主”格局，充分發(fā)揮村組干部的主力軍作用，積極開展矛盾糾紛大排查活動，及時做好矛盾糾紛調(diào)處化解工作。要把經(jīng)常性排查、階段性排查和專項性排查有機結(jié)合起來，立足抓早抓小抓苗頭，把矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。要積極預(yù)防和妥善處置群體性事件，繼續(xù)落實重大不穩(wěn)定因素黨政領(lǐng)導(dǎo)包案制度，強化信訪和重點人員穩(wěn)控工作。二是強化治安專項整治。要以增強群眾安全感為重點，進一步加大打擊整治力度，全面加強社會治安管理，最大限度地壓減刑事發(fā)案和較大治安事故。要積極爭取縣委、縣政府的重視，配合整治組強化嚴打整治，重拳打擊涉黑涉惡違法犯罪、搶劫偷盜、阻工鬧事、敲詐勒索等嚴重影響群眾安全和威脅企業(yè)生存的違法犯罪活動，最大限度的打擊違法犯罪分子的囂張氣焰，使犯罪分子得到法律的嚴懲，使廣大群眾受到教育。促進社會治安環(huán)境的根本好轉(zhuǎn)。三是強化綜治基礎(chǔ)建設(shè)。要扎實推進“創(chuàng)平安家庭、構(gòu)”活動，并以創(chuàng)平安家庭活動為契機，全面推進平安高亭、平安企業(yè)、平安村組、平安學(xué)校等基層平安個建活動，要充分發(fā)揮村級義務(wù)巡邏隊等群防群治隊伍作用，促進治安管理規(guī)范化建設(shè)。要建立健全以維穩(wěn)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制為基本框架的責(zé)任體系，進一步完善工作運行機制、獎懲激勵機制。

(二)狠抓安全整治，促進形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)

樹立安全意識，引導(dǎo)企業(yè)樹立安全主體意識、安全發(fā)展意識和超前防范意識;健全安全制度，督促企業(yè)建立健全安全制度，對企業(yè)的生產(chǎn)、儲存、運輸、銷售進行全方位的規(guī)范，并嚴格落實;完善安全設(shè)施，督促和動員企業(yè)進一步完善防火通道、綠化帶和其它各類安全設(shè)施，在硬件上保障生產(chǎn)安全;提高管理水平，嚴格執(zhí)行《法》和國家的相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，加大企業(yè)的安全管理，煙花爆竹企業(yè)嚴格執(zhí)行高溫季度全面停產(chǎn)，富民煤礦按“四條標準”關(guān)停到位;加大安全培訓(xùn)，要對企業(yè)主、管理人員和從業(yè)人員定期安全培訓(xùn)，不斷規(guī)范操作行為，增強安全意識，提高生產(chǎn)水平。要始終保持煙花爆竹“打非”的高壓態(tài)勢，堅持露頭就打，針對目前少數(shù)鋌而走險非法生產(chǎn)戶變幻莫測的非法生產(chǎn)手段，必須魔高一尺，道高一丈，不斷創(chuàng)新工作方法，不辭辛勞，盯死看牢，堅決全面取締煙花爆竹非法生產(chǎn)，確保全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)。

(三)狠抓環(huán)境整治，促進發(fā)展環(huán)境的根本轉(zhuǎn)變

牢固樹立“環(huán)境也是生產(chǎn)力”的意識，積極營造清明的政務(wù)環(huán)境、良好的治安環(huán)境、寬松的發(fā)展環(huán)境。一是嚴厲打擊擾亂重點工程違法犯罪行為。要切實保障武廣高速鐵路等各項重點工程、重點項目建設(shè)，嚴厲打擊以各種理由到重點工程哄搶物資、敲詐勒索、阻工滋事等行為。二是嚴厲打擊到企業(yè)阻工鬧事。要嚴厲打擊以“山皮山骨”、損壞風(fēng)水等為由頭，到工程項目和企業(yè)索拿卡要、阻工鬧事等各類擾亂經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的人和事。三是嚴厲打擊到企業(yè)偷盜搶劫行為。去年10月份以來，一伙犯罪分子到各煙花爆竹廠接連瘋狂作案，累計作案35起，搶劫、偷盜煙花爆竹成品、半成品，造成損失近40萬元，使企業(yè)蒙受了重大損失，甚至業(yè)主的人身安全也受到了嚴重威脅。對此，黨委、政府協(xié)同公安部門，加大工作力度，加快破案進度，依法從重從嚴懲處為非作歹犯罪分子。四是嚴厲打擊告刁狀行為。要嚴厲打擊個別別有用心的人以環(huán)境污染等理由四處告刁狀的人和事，維護企業(yè)的合法權(quán)益。五是努力營造良好政務(wù)環(huán)境。要努力提高服務(wù)水平，改進工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，積極為企業(yè)和項目建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)，努力為企業(yè)在立項、征地的矛盾糾紛調(diào)處多做工作，做好工作。

(四)狠抓項目建設(shè)，促進優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級

煙花爆竹產(chǎn)業(yè)要全面完成永瀏爆竹廠、高港煙花爆竹廠、祥安爆竹廠、東發(fā)爆竹廠、高堂爆竹廠、星光煙花爆竹廠、華連冠再生紙廠建設(shè)，并正式投入生產(chǎn);烤煙生產(chǎn)要穩(wěn)定金坪、板梁、水源等傳統(tǒng)種煙村的生產(chǎn)規(guī)模，全鄉(xiāng)新增烤煙種植面積200畝以上，力爭完成烤煙種植必保面積1100畝，完成煙葉收購3375擔;蓮藕產(chǎn)業(yè)要以承上蓮藕基地向十聯(lián)村輻射，不斷擴大種植面積，力爭完成種植面積1600畝，充分發(fā)揮蓮藕合作組織的橋梁紐帶作用，積極引進“公司+合作社+農(nóng)戶”的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式，加大先進品種的推廣力度，加大先進技術(shù)的培訓(xùn)力度，確保農(nóng)民增產(chǎn)增收;加快油茶開發(fā)改造工程，力爭完成金坪村2000畝的油茶開發(fā)改造。養(yǎng)豬產(chǎn)業(yè)要以東沖生態(tài)養(yǎng)豬場為重點，加強疾病防疫，加大生產(chǎn)規(guī)模，并以此為龍頭，帶動和發(fā)展一批養(yǎng)殖大戶。旅游產(chǎn)業(yè)要以創(chuàng)建aaa級景區(qū)、申請世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為契機，進一步創(chuàng)優(yōu)旅游環(huán)境，完成投資1000萬元的瀟湘旅游公司組建，做大做強旅游產(chǎn)業(yè)。

(五)狠抓工程建設(shè)，促進新農(nóng)村建設(shè)扎實推進

繼續(xù)深入落實村村通水泥公路戰(zhàn)略，力爭年內(nèi)完成金坪村、十聯(lián)村、黃里村、聯(lián)合村通村通組公路硬化，實現(xiàn)全鄉(xiāng)村村通水泥公路的目標，完成板梁旅游公路建設(shè)，改善板梁景區(qū)基礎(chǔ)條件。切實解決人畜飲水困難村組的群眾生活用水問題，完成黃里、承上農(nóng)村安全飲水工程。加大廣播電視覆蓋率，完成聯(lián)合、東沖、窩黃等村有線電視并網(wǎng)，實現(xiàn)村村通廣播電視。進一步加強沼氣太陽能推廣力度，新建沼氣池50口以上，抓好改廁、改廚、改欄工作。加強防洪和地質(zhì)災(zāi)害防御，完成水源塘水庫標準化建設(shè)，跳石江左右干渠水泥硬化，力爭啟動九山河工程。完成鄉(xiāng)司法所、文化站、籃球場建設(shè)，完成金坪煙水配套工程，高圳修復(fù)硬化工程，完成農(nóng)網(wǎng)改造工程。積極爭取大源片、聯(lián)合片農(nóng)業(yè)開發(fā)工程。完成高亭司垃圾處理場、800畝退耕還林項目建設(shè)。爭取完成高堂村老年人活動中心和大源村養(yǎng)老中心建設(shè)，加快社會保障體系建設(shè)，新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合率達90%以上;大力發(fā)展老齡事業(yè)，進一步完善養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療和生育保險制度。

月度工作計劃怎么寫 篇7

一、加強教育教學(xué)管理,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

1、 進一步加強教學(xué)常規(guī)管理。

堅持'三查兩評',狠抓課堂教學(xué)'三查':一是每日檢查老師上課情況和學(xué)生當中出現(xiàn)的問題,以此維持良好的教學(xué)秩序,促進教學(xué)環(huán)節(jié)的落實。防止教學(xué)事故的發(fā)生。二各科室主任對科室教學(xué)人員的教案聽評課每周一小查,三、教務(wù)處每月對科室老師的工作進行檢查,檢查教學(xué)進度;教學(xué)出勤;檢查教學(xué)效果。所查結(jié)果一律登記到教學(xué)日志上,教務(wù)會時詳細總結(jié)。'兩評'是指聽課評教和評優(yōu)聽課,聽課評教是老師之間互相聽課,彼此交流教學(xué)經(jīng)驗。通過評教活動,達到以老帶新,以新促老的目的。評優(yōu)聽課就是由校級領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處成員成立一個評委會,對任課教師進行評教,選出優(yōu)秀教師。作為評職晉級的先決條件。

進一步提高教師的課堂教學(xué)水平,加強早晚課的管理。

努力提高教師的課堂教學(xué)水平,加強早晚課的管理。努力提高教師的課堂教學(xué)水平,加強早晚課教學(xué)的檢查與管理,使任課教師的課堂教學(xué)水平在短時間有一個時顯提高,特別是教學(xué)經(jīng)驗不足的教師,要積極主動地向教學(xué)經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的教學(xué)方法和課堂管理方法,努力使自己的教學(xué)盡快走入正軌。教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作,它直接影響著學(xué)校的生存發(fā)展,因此,我們必須把提高教育教學(xué)質(zhì)量當作頭等大事來抓,要很抓任課教師課堂教學(xué)水平,結(jié)合一評三考工作,教學(xué)督導(dǎo)小組要認真做好聽評課工作,進一步加強早晚課的管理工作,晚課任課教師要認真書寫教案,每天代班主任要認真檢查早晚課教學(xué)全過程,包括學(xué)生,教師的遲到早退,曠課曠職,講課,聽課情況,缺席情況,教務(wù)處對早晚課要進行常規(guī)檢查和抽查,并隨機深入班級聽課,發(fā)現(xiàn)問題及時通報。

2、 加強對教師工作紀律的管理

要嚴格執(zhí)行學(xué)校作息時間和各種規(guī)章制度 ,教務(wù)處提倡教師少請假或不請假,鼓勵高出勤,出滿勤,提倡不串課,少串課。把串課多少作為考核的一項內(nèi)容納入一評三考中。上班期間教師要堅守自己的崗位,參加正常的活動,不允許無事到到其它教研室長時間逗留、閑談,既浪費時間又影響其它教師工作,另外避免上班、上課遲到、早退現(xiàn)象,遲到按事假處理,早退按曠職處理,要求教師在工作中嚴格要求自己,嚴守校規(guī)校紀。

二、積極組織教師進行大練教學(xué)基本功活動。

1) 本學(xué)期準備進行一次書法比賽,進一步提高教師硬筆,粉筆書法水平。

2) 提高教師備課能力,特別是集體備課能力,集體備課要求每兩周進行一次,要求:①三定:定內(nèi)容,定分工,定中心發(fā)言人;②要實現(xiàn)'四記':記出勤,記改進教學(xué)建議,記教學(xué)過程中出現(xiàn)的新問題,記典型事例;③實現(xiàn)七個統(tǒng)一:統(tǒng)一課時安排,統(tǒng)一教學(xué)思想,統(tǒng)一教學(xué)目標,統(tǒng)一重難點,統(tǒng)一'雙基'、'雙力'、'雙育',自學(xué)內(nèi)容,要求統(tǒng)一達標標準,統(tǒng)一考核要求。

3) 提高教師業(yè)務(wù)水平。作為一名文化課教師本學(xué)年要至少熟悉和掌握一門專業(yè)課的基礎(chǔ)知識和相關(guān)技能。作為一名專業(yè)課教師要對自己本專業(yè)的所有科目教學(xué)都能勝任。如不能勝任,本學(xué)期必須制定相關(guān)科目學(xué)習(xí)提高計劃,加強學(xué)習(xí),使自己盡快提高。達到學(xué)校要求。

三、 全面抓好中專部三年級對口升學(xué)工作,努力提高對口升學(xué)本科率。

對口升學(xué)工作對我校有著舉足輕重的影響 , 這項工作對我校的招生 及學(xué)校生存與發(fā)展有著重要的影響,這項工作的最終目標是實現(xiàn)本科率達到100%,本學(xué)期預(yù)定目標為本科率真正達到80%,為此就必須抓好三年級的教學(xué)和管理工作,教學(xué)工作要依靠全體高三教師腳踏實地的工作和學(xué)生的積極配合,管理工作主要依靠班主任,班主任教師要對本班學(xué)生認真負責(zé),嚴格管理和要求學(xué)生,嚴格控制學(xué)生請假,任課教師要抓兩頭、帶中間,緊緊抓住尖子生,同時兼顧差生,要特別 關(guān)注邊緣生。尤其是有一兩科偏科的學(xué)生,本學(xué)年初就要盡早啟動周六周日的補課。每月進行一次摸底考試,摸底考試要及就時評卷并排出名次。作為以后教學(xué)的參考,考試成績出來后,班主任和任課教師要及時找邊緣生談話,使他們的成績進盡快提高上來,這是提高本科率的關(guān)鍵所在。

四、 做好中專部鞏固學(xué)額工作。

目前,我校的招生工作盡管困難重重,但仍取得了一定的成績,由于受諸多因素的影響,我校學(xué)生流失的現(xiàn)象仍然很嚴重,作為中專部的一名任課教師,對任何一名學(xué)生的流失都有不可推卸的責(zé)任,為了做好鞏固學(xué)額工作,我們教務(wù)處準備把三月份定為控流月,班主任和科任教師以及招生老師一起做工作,爭取把學(xué)生找回來。

本學(xué)期對學(xué)生管理的整體構(gòu)想:

一、 管理上,和政教處、團委共同謀劃,三月主題為控流、四月主題為夢想、五月主題為文明、六月主題為安全。同時,進一步完善對學(xué)生量化考核管理辦法。

二、 教學(xué)上,實施分層教學(xué),強化技能訓(xùn)練,以賽促學(xué)。

第5篇 廈門英才學(xué)校高三畢業(yè)5月8日——6月8日工作計劃

廈門英才學(xué)校高三畢業(yè)5月8日——6月8日工作計劃

廈門英才學(xué)校高三畢業(yè)5月8日——6月8日工作計劃

日期

星期

工作計劃

責(zé)任人

4月28日

四

高三教師質(zhì)量分析會（落實人頭的具體辦法、傳達會議精神、教師倒即時工作計劃、）

宋、胡

5月8日

日

休息

5月9日

一

高三學(xué)生動員大會及電腦閱卷的再學(xué)習(xí)

鼓勁宣傳墻報上墻（學(xué)生的發(fā)言）

學(xué)生學(xué)習(xí)計劃

胡

賀

5月10日

二

學(xué)生、老師完成學(xué)習(xí)和工作計劃（倒計時）備查（）

賀、班主任

5月11日

三

到雙十交流

宋

5月 日

與教研員語、數(shù)、英研討交流（信息、方向）

賀、

5月 日

文、理綜合科與教研員研討

賀

5月21日

六

家長會

宋、賀、胡

5月22日

日

休息

5月23日

一

主題班會：一鼓作氣。。。。。。！

班主任

5月23日

一

檢查落實計劃（師生）

賀、胡

5月24日

二

廈門教研室專家講座

賀

5月27日

五

組織信息調(diào)研卷及考試

備課組長

5月28日

六

組織信息調(diào)研卷及考試

備課組長

5月29日

日

講評信息調(diào)研卷

放讀動員及布置學(xué)生完成五天學(xué)習(xí)計劃

胡

5月30日-——

6月2日

放 讀（學(xué)生不能在宿舍）四天

全體老師

6月3日

五

各科60分鐘熱身考（圍題）

備課組長

6月4、5日

考前輔導(dǎo)（分科）

全體老師

6月6日

一

熟悉考場，動員應(yīng)試

宋、胡

6月7日、8日

高考

全體老師（含副班主任）

如有變動以通知為準！

月度工作計劃怎么寫 篇8

一、背景介紹

隨著人們生活水平的提高，家電已經(jīng)成為人們生活不可或缺的一部分。而市場上的家電產(chǎn)品種類繁多，品牌眾多，競爭激烈。為了提高公司在市場上的競爭力，我們制定了家電月度推銷工作計劃，旨在有效地推廣公司的產(chǎn)品，增加銷售額。

二、目標設(shè)定

1. 提高銷售額：本月銷售額比上月提高10%。

2. 拓展市場：開拓新市場，增加新客戶數(shù)量。

3. 提升服務(wù)質(zhì)量：提高售后服務(wù)滿意度，讓客戶體驗更加順暢。

三、工作內(nèi)容

1. 市場調(diào)研：通過市場調(diào)研了解消費者需求和市場動態(tài)，確定產(chǎn)品推廣的方向和重點。

2. 推廣活動：開展各類推廣活動，例如促銷活動、展會、線上線下宣傳等，吸引消費者的注意，增加產(chǎn)品曝光度。

3. 售后服務(wù)：建立完善的售后服務(wù)體系，及時解決客戶使用中遇到的問題，提高客戶滿意度，增強客戶忠誠度。

4. 培訓(xùn)員工：定期組織培訓(xùn)員工，提升員工的專業(yè)知識和服務(wù)意識，讓員工更好地為客戶提供服務(wù)。

5. 數(shù)據(jù)分析：通過數(shù)據(jù)分析客戶購買行為和偏好，優(yōu)化產(chǎn)品推廣策略，提高銷售轉(zhuǎn)化率。

四、工作計劃

1. 第一周：開展市場調(diào)研，確定本月產(chǎn)品推廣的重點和方向。

2. 第二周：策劃推廣活動，制定促銷方案并開始實施。

3. 第三周：加大宣傳力度，通過各種渠道向消費者傳遞產(chǎn)品信息。

4. 第四周：總結(jié)評估本月工作成果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為下月工作做準備。

五、評估和反饋

通過對本月工作成果的評估和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，不斷優(yōu)化工作計劃，提高工作效率和銷售水平。同時，積極吸收市場信息，隨時調(diào)整推銷策略，以更好地適應(yīng)市場需求。

六、總結(jié)

制定家電月度推銷工作計劃，對于增加公司銷售額，拓展市場，提升服務(wù)質(zhì)量，具有重要意義。只有不斷改進工作方法，不斷提高專業(yè)素質(zhì)，不斷更新產(chǎn)品知識，才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶的信任和肯定。我們相信，在全體員工的共同努力下，本月家電推銷工作一定能取得驕人的成績！

月度工作計劃怎么寫 篇9

校長室

1. 繼續(xù)組織各條線研討學(xué)校省級課題的子課題方案撰寫。

2. 組織各條線認真做好“全國文明城市”迎檢準備工作。

3. 進一步做好省綠色學(xué)校迎檢相關(guān)準備工作。

4. 召開黨員會議，研討并布置開展“我是共產(chǎn)黨員”大討論活動。

5. 組織開展一次工會活動。

教導(dǎo)處

1. 做好一年級新生及插班生照片拍攝工作，完成學(xué)籍網(wǎng)照片上傳及學(xué)生市民卡辦理。

2. 組織參加2015年太倉市首屆青少年科技創(chuàng)意比賽。

3. 有步驟地開展隨堂聽課，加強督查力度。

4. 更換新作息時間表

5. 參加太倉市中小學(xué)生漢字聽寫大賽

6. 組織英語教師參加英語低年級教材培訓(xùn)。

7. 組織參加太倉市第二屆“科普達人秀”作品征集。

8. 初步擬定學(xué)校教學(xué)改革項目。

9. 完成一師一優(yōu)課的教學(xué)設(shè)計，組內(nèi)認真研磨。

教科室

1. 組織開展專題讀書活動，撰寫讀書心得。

2. 邀請發(fā)展中心科研專家來校指導(dǎo)工作。

3. 上傳《燃荻》推薦材料一份。

4. 繼續(xù)組織教師博客撰寫。

5. 繼續(xù)準備省課題開題論證工作。

6. 科研常規(guī)工作。

德育辦

1. 主題教育：創(chuàng)建綠色學(xué)校 美化學(xué)習(xí)環(huán)境

2. 做好省級綠色學(xué)校現(xiàn)場驗收準備工作。

3. 田園班會公開課。

4. 開展“尊老愛老，從我做起”重陽節(jié)祝?；顒?。

5. 組織開展“向國旗敬禮”活動。

6. 上報2015年秋季學(xué)期學(xué)校貧困學(xué)生名單。

7. 上報第十屆蘇州海外聯(lián)誼會周氏德育獎勵金推薦名單。

8. 推薦上交優(yōu)秀家庭教育文章。

9. 做好“全國文明城市創(chuàng)建”迎檢準備工作。

10.舉行建隊日慶祝活動暨一年級新生入隊儀式。

總務(wù)處

1. 合理使用電器，節(jié)約用電。

2. 做好班級電教設(shè)備的維護保潔工作。

3. 加強巡視，做好學(xué)校假期安全保衛(wèi)工作。

4. 做好食堂服務(wù)工作，提高伙食質(zhì)量。

5. 添置食堂設(shè)備，做好師生飯菜保溫工作。

6. 做好學(xué)校連廊裝修預(yù)算工作，上報教育局。

7. 維修更換學(xué)校應(yīng)急疏散標志燈及照明燈泡。

8. 配合做好節(jié)水型學(xué)校的創(chuàng)建工作。

人事處

1. 繼續(xù)做好《江蘇人事管理》工作，完善事業(yè)單位人員信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。

2. 做好教師體檢有關(guān)工作。

3. 做好教育事業(yè)單位崗位聘用調(diào)整有關(guān)工作。

4. 繼續(xù)做好新教師見習(xí)期滿考核合格轉(zhuǎn)正定級工資變動工作。

5. 做好新學(xué)年調(diào)整后單位人員統(tǒng)計工作

6. 做好新進人員、調(diào)動人員的檔案、材料整理歸檔工作。

范文二：

1. 積極配合班里兩位老師的工作，搞好班里的每一項工作。

2. 多聽課、多學(xué)習(xí)，提高自己的教育教學(xué)水平;多與領(lǐng)導(dǎo)及老師交流，不斷的進行自我批評與自我改進。

3. 協(xié)助崔老師培養(yǎng)班里孩子的一日生活常規(guī)。

4. 認真開展每一項教育教學(xué)活動，寫好每教案。

5. 每天早晚開窗通風(fēng)、紫外線消毒。

6. 保證孩子每天的飲水量，定時給需要服藥的幼兒服藥。

7. 加強幼兒戶外活動量與活動指導(dǎo)，豐富幼兒的課余生活，練習(xí)拍球。

8. 多與家長交流，家園互動，促進班級工作及幼兒進步。

9. 帶孩子走出教室，去戶外郊游，多了解大自然及旅行的相關(guān)知識。

10. 繼續(xù)閱讀《開放的時代，開放的教育》，做好讀書筆記。

范文三：

(一)德育工作

1、制定切實可行的檢查評比方案，實現(xiàn)團委、學(xué)生會檢查常態(tài)化，加強學(xué)校學(xué)生管理力度，不斷“內(nèi)強素質(zhì)外樹形象”，努力打造良好育人環(huán)境和氛圍。

2、依據(jù)上級主管部門要求開展各項團隊活動。

3、文明禮儀和安全教育常抓不懈。

4、開展慶國慶經(jīng)典誦讀和唱紅歌比賽。

(二)教育宣傳

1、落實通訊員制度。

2、加大學(xué)校宣傳力度，力爭教育宣傳工作再上新臺階。

3、制作科室標志牌，落實《標準化建設(shè)》要求。

4、更新校園文化宣傳欄。

(三)教育科研

1、認真總結(jié)“嘗試教學(xué)法”學(xué)習(xí)經(jīng)驗，開展系列教學(xué)研討活動。

2、申報全國嘗試教學(xué)法實驗基地。

3、積極配合中心校開展新教師展示課活動。

范文四：

辦公室

1、協(xié)助學(xué)生會開展好運動會的工作

2、對__級新干事進行培訓(xùn)

3、組織新老成員交流會

組織部

1、團檔管理，對09級畢業(yè)生的檔案封檔，對全院團員的檔案做好管理工作和補辦

2、團證注冊，對于團證缺失的團員進行補辦

3、對__級干事進行培訓(xùn)和考核，加強成員的交流，提高他們的工作效率，培養(yǎng)優(yōu)秀的后備學(xué)生干部

4、團日活動，大膽創(chuàng)新，內(nèi)容豐富

實踐部

1、精心計劃，稠密安排，承擔校運會相關(guān)工作，使本屆校運會成功舉辦

2、做好學(xué)院青協(xié)招新及各項宣傳工作

3、配合社團部，做好迎新晚會期間的后勤工作

4、為廣大學(xué)生提供平臺進行社會實踐

5、對11級干事進行培訓(xùn)，為部門工作奉獻力量，提升部門實力

6、積極主動與其他部門交流，使團委工作在高效率、高質(zhì)量下開展得更好

宣傳部

1、加強對__級新干事基本字體的訓(xùn)練

2、做好校運會的宣傳工作，讓整個學(xué)院融入校運會的喜慶氛圍

3、以海報、板報的形式加強訓(xùn)練，配合學(xué)習(xí)部的“大學(xué)生辯論賽”

4、督促六系做好宣傳，完成學(xué)院的各項任務(wù)

5、為學(xué)代會和團代會的召開做好準備工作

文娛部

1、進行三大藝術(shù)團的招新及日常訓(xùn)練

2、做好全能才藝大賽節(jié)目的籌備工作

3、對新干事進行培訓(xùn)，培訓(xùn)他們的組織能力及創(chuàng)新能力意識

社團部

1、對所有設(shè)備進行再次檢修，確保音響設(shè)備服務(wù)更優(yōu)質(zhì)

2、對__級新干事進行第三輪面試，以及新干事培訓(xùn)

3、對新老成員的會員證進行注冊

4、著手準備社團換屆大會

廣播站

1、日常工作的正常開展

2、做好校運會主持工作，并做好采訪報道工作

3、對國慶節(jié)各事宜進行宣傳

4、加強對__級新成員的培訓(xùn)

月度工作計劃怎么寫 篇10

上課認真聽講，課后多練習(xí)。

數(shù)學(xué)

課本上講的定理，你可以自己試著自己去推理。這樣不但提高自己的證明能力，也加深對公式的理解。還有就是大量練習(xí)題目?；旧厦空n之后都要做課余練習(xí)的題目(不包括老師的作業(yè))。數(shù)學(xué)成績的提高，數(shù)學(xué)方法的掌握都和同學(xué)們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣分不開的，因此.良好的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣包括：聽講、閱讀、探究、作業(yè).聽講：應(yīng)抓住聽課中的主要矛盾和問題，在聽講時盡可能與老師的講解同步思考，必要時做好筆記.每堂課結(jié)束以后應(yīng)深思一下進行歸納，做到一課一得.閱讀：閱讀時應(yīng)仔細推敲，弄懂弄通每一個概念、定理和法則，對于例題應(yīng)與同類參考書聯(lián)系起來一同學(xué)習(xí)，博采眾長，增長知識，發(fā)展思維.探究：要學(xué)會思考，在問題解決之后再探求一些新的方法，學(xué)會從不同角度去思考問題，甚至改變條件或結(jié)論去發(fā)現(xiàn)新問題，經(jīng)過一段學(xué)習(xí)，應(yīng)當將自己的思路整理一下，以形成自己的思維規(guī)律.作業(yè)：要先復(fù)習(xí)后作業(yè)，先思考再動筆，做會一類題領(lǐng)會一大片，作業(yè)要認真、書寫要規(guī)范，只有這樣腳踏實地，一步一個腳印，才能學(xué)好數(shù)學(xué).總之，在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的過程中，要認識到數(shù)學(xué)的重要性，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，從小的細節(jié)注意起，養(yǎng)成良好的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣，進而培養(yǎng)思考問題、分析問題和解決問題的能力，最終把數(shù)學(xué)學(xué)好.

化學(xué)

主要是記一些性質(zhì), 寫方程式類的。文字性的東西，看一看記一記可以。理論的東西，關(guān)鍵就是理解，理解了，你就會了，就能做到舉一反三。例如化學(xué)方程式，要寫出一個正確的化學(xué)方程式，首先你必須要寫得出每一種反應(yīng)物和生成物的化學(xué)式，要想寫出正確的化學(xué)式，就必須要搞清楚化合價。如果光靠死記硬背，到考試的時候，還是容易忘記，理解才是最重要的。所以你就要去記,多練習(xí)題，如選擇題，老師給出一些特殊的性質(zhì)讓你來選，所以多練習(xí)可以無形幫助你記憶。光記的效果是不好的。對于那些特殊物質(zhì)的性質(zhì)，你練習(xí)的多了，自然就記住了。大題是推理，寫方程式，有了好的基礎(chǔ)你就不怕了。

物理

主要是對概念和公式的理解。對于概念，一定要好好把握，多做選擇題對你對概念的理解把握有好處。但你做題時一定要認真對待每一題，弄懂每個選項。計算題就是準確的運用公式了。所以要對公式的意義特別了解。多練習(xí)，其中的題其實雷同很多。

語文

學(xué)習(xí)實際上就是提高語文素質(zhì)和語文能力的一個過程。那就是他們閱讀量大、閱讀范圍廣，而且一邊讀一邊寫，經(jīng)常寫讀后感。

讀，是提高閱讀理解能力的一個有效途徑?？梢蕴岣咦约旱拈喿x理解能力。也是一個積累語文基礎(chǔ)知識和作文素材的手段。寫出來的文章也不會空洞干巴，而是洋洋灑灑，言之有物了。

寫，在作文方面。雖然說，文無定法，但是作文還是講究一點“法”的。應(yīng)試作文與平時寫的文章是有區(qū)別的。平時寫的文章，我們是去“品味”，而應(yīng)試作文往往是瀏覽的。瀏覽與品味就有了質(zhì)的區(qū)別。所以寫應(yīng)試作文非注意一點應(yīng)試技巧不可。比如文章開頭，單刀直入，開宗明義，一開篇先讓讀者明白你在寫什么，這點很重要。否則，看了半天了，讀者還云里霧里，不知道你要說什么。這怎么可以呢?文章主體部分一定要圍繞中心去寫，一定要言之有物，這些最起碼的要求必須做到。到了結(jié)尾部分，對所要表達的主旨最后再強調(diào)一次，加深一下讀者的印象。

這樣，文章也就大功告成了。 最后，再提一個建議：充分地利用課文。提高閱讀理解能力的有效方法是“讀”，只要廣泛地閱讀就可以了。但是，讀課文有讀課文的好處。第一，課文是你的無聲的老師。我們在讀文章的過程中，對“寫了什么”“怎么寫的”，思考的正確與否呢?如果無人請教，我們將無法確定。可是如果我們?nèi)プx課文，就不會存在這些問題。每篇課文都有閱讀指導(dǎo)，課文之后還附有一些注釋，它們可以給我們解疑答惑，幫助我們積累知識。綜上所述，我想只要堅持了讀和寫，一定可以提高語文能力和素質(zhì)。

英語

英語是一種語言，語言運用的最高境界就是四會——聽說讀寫，因此相應(yīng)的，要耳到、口到、眼到、手到。很多同學(xué)在學(xué)英語的時候往往只是用了眼睛、或者用了手、用了嘴、用了耳，用了某一個器官，而沒有想到在一個單位時間里面，其實可以五官并用，這樣的話可以提高自己學(xué)習(xí)英語的效率。

我覺得朗讀是非常重要的，因為在讀的過程中既訓(xùn)練了聽力，又提高了閱讀水平，更重要的是培養(yǎng)了對英語的語感。語感是在面對英語試題時一種非常重要的能力，有時它是說不清楚的，但往往就是這種能力使我們在考試中能夠解決一些棘手的問題。英語的學(xué)習(xí)應(yīng)該在平常的生活中見縫插針。僅僅利用在課堂上的時間是遠遠不夠的，需要在課后投入大量的時間以鞏固和完善。另外，就是我們的朗讀材料，不僅僅局限于課文，可以讀很多的東西，比如說一些英文雜志、英文報紙。而且這些雜志報紙上文章的內(nèi)容和課文不同，經(jīng)常會遇到一些生詞，是平常的課堂上可能遇不到的，但是在高考中可能會遇到，所以我們在面對生詞的時候，就可以搜索以前的一些積累。

堅持不懈，從不間斷。每天至少看 15-20 分鐘的英語，早晨和晚上是學(xué)英語的最好時間。

2.方法要靈活多樣。一種方式學(xué)厭了，可以變換其他的方式，以便學(xué)而不厭。

3.上下相連，從不孤立。記憶英語要結(jié)合上下文，不要孤立的記單詞和短語，要把握句中的用法。

4.熟記常用語，確保準確無誤。把常用的交際用語背熟，熟能生巧。

5.盡量用第一人稱來記憶習(xí)慣用語和句型，以便記憶牢固。

6.多方位多角度來學(xué)英語。經(jīng)常讀報、聽廣播、看外語電影、聽外語講座、讀課本和別人交談等方式來練習(xí)英語。

7.敢于開口說英語，不要怕說錯。只要敢說，就一定能學(xué)好。

8.要創(chuàng)設(shè)情景，加強交際訓(xùn)練。語言的運用離不開場景的強化訓(xùn)練，只有交際，才能學(xué)好。

9.勤奮和持續(xù)堅持。.多背，課文范例，背得越多越好，越熟越好;大多數(shù)人學(xué)不好英語根本的原因是懶惰和三天打魚兩天曬網(wǎng)。

10.把英語當成一門聲音而不是文字來學(xué)。英語首先是一門聲音，敢說，加入英語學(xué)習(xí)，天天說，大膽說，大聲說，不怕錯，錯了及時糾正。

11.建議從學(xué)單詞開始就聽音背單詞，建立起人對英語單詞聲音形象的條件反射能力。

政治

1、大膽質(zhì)疑，培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)疑能力：“學(xué)起于思，思源于疑”。質(zhì)疑是思維的導(dǎo)火線，是學(xué)生的內(nèi)驅(qū)力，是探索與創(chuàng)新的源頭。加強學(xué)生質(zhì)疑能力的培養(yǎng)，即培養(yǎng)學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題，提出問題的能力。

2、整體把握，理清課本內(nèi)容層次：把繁雜、冗長的知識一層一層地進行梳理，猶如剝洋蔥一樣，將所學(xué)的知識梳理出層次，然后從整體上把握這些知識層次。將其組成一個有意義的整體，這就是所謂的“先放后收”。

3、簡要概括，把課本由厚變?。哼@要求學(xué)生建立在整體把握課本的基礎(chǔ)上，領(lǐng)會其精神實質(zhì)?？上葘σ还?jié)或一段內(nèi)容進行歸納，用一兩句話，一兩個字概括。隨著學(xué)習(xí)歸納能力的提高，逐步發(fā)展為對一課，一章的概括。

4、抓住線索，清晰知識的發(fā)展脈絡(luò)：如果知識是珍珠，那么線索就是將珍珠串起來的那根線。學(xué)生要去發(fā)現(xiàn)所學(xué)知識的線索，抓住了線索就抓住了所學(xué)知識的脈絡(luò)。在自學(xué)中要注意“三大問題”，即先講是什么，后講為什么或重要性，最后講怎么樣。

5、劃出關(guān)鍵詞，突出知識核心結(jié)點：線索是學(xué)習(xí)內(nèi)容的“網(wǎng)”，關(guān)鍵詞則是這張網(wǎng)中的“結(jié)點”。在知識學(xué)習(xí)中，要求學(xué)生在加深理解的基礎(chǔ)上抓住關(guān)鍵詞，將知識高度壓縮在認知結(jié)構(gòu)中，再應(yīng)用時依據(jù)線索，快速檢索出關(guān)鍵詞，由此引出自己所學(xué)的知識。

6、寫讀書筆記，進一步內(nèi)化所學(xué)知識：學(xué)生自學(xué)完一節(jié)或一課后，寫出自己的讀后感，體會，或者對課本進行評述，如果能長此以往，堅持下去那就真正達到了用馬克思主義理論來解決實際問題的目的，學(xué)生的理論水平及運用理論分析問題，解決問題的能力也會得到較大提高。

總之，是個積累的過程，你了解的越多，學(xué)習(xí)就越好，所以多記憶，選擇自己的學(xué)習(xí)方法。祝學(xué)習(xí)成功!

高三怎樣寫學(xué)習(xí)計劃呢？整理了如下文章推薦制定一份切實可行的學(xué)習(xí)計劃并嚴格遵守，會有很多好處：一是學(xué)習(xí)計劃表可以幫助你克服惰性和倦怠，尤其是當它配合一個自我獎勵制度時會更加有效；二是如果你能按部就班、循序漸進地完成你的學(xué)習(xí)...

再有一周，我國部分高校就將開始放寒假了。據(jù)了解，這次寒假被稱為史上最長的寒假，有的高校放假時間甚至超過了60天。如何合理安排假期就成了大學(xué)生們的首要任務(wù)。

暑假就要來了，忙碌了一個學(xué)期終于可以放松一下了，但放松的同時千萬不能丟下學(xué)習(xí)，應(yīng)該為你的暑假制定一個周密的學(xué)習(xí)計劃，這樣你的暑假才會過的充實。

馬冬晗，清華大學(xué)精儀系81班本科生，于20__年獲得清華大學(xué)本科生特等獎學(xué)金。三年學(xué)分績班級第一，連續(xù)兩年素質(zhì)測評第一?，F(xiàn)任精儀系團委副書記，曾是精儀系學(xué)生會近些年來第一位女主席。

1·學(xué)習(xí)雷鋒的釘子精神，學(xué)會“擠”和“鉆”。2·在家中和學(xué)校把舊、廢報紙雜志、空瓶子等回收，賣給垃圾站，所獲錢捐給福利院等慈善機構(gòu)。3·用自己的行動來演繹雷峰事跡。4.朗誦雷鋒光輝事跡和精神。

一、復(fù)習(xí)的指導(dǎo)思想第一輪復(fù)習(xí)中我們堅持貫徹落實全面、系統(tǒng)、扎實、靈活、創(chuàng)新的總體指導(dǎo)思想,根據(jù)本校學(xué)生實際，立足基礎(chǔ)，構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)，形成完整的數(shù)學(xué)知識體系，面向低、中檔題目抓訓(xùn)練，提高學(xué)生運用知識的能力，要突出抓思維教學(xué)，...

對于新初一學(xué)生來說，學(xué)生需要明白初中階段的學(xué)習(xí)是一場長期的戰(zhàn)役，初中三學(xué)年的學(xué)習(xí)是一個整體，既要對局部知識框架有所了解，也要對初中的知識體系有清晰的人事。學(xué)生進入初中后就應(yīng)該明白，整個初中階段的目標就是中考。

1、制訂學(xué)習(xí)計劃的重要性 （1）制訂學(xué)習(xí)計劃并認真地執(zhí)行計劃，能有效地提高學(xué)習(xí)成績，使自己德、智、體、美、勞全面發(fā)展。 中國有句古話：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，意思是說不管做什么事如果是先有了打算，往往能取得好的效果，否則就...

月度工作計劃怎么寫 篇11

我們在工作的過程當中，對于自己的職業(yè)發(fā)展要有一個明確的規(guī)劃，畢竟公司在不斷的發(fā)展，公司的工作人員也越來越多，所以我們有一個明確的發(fā)展計劃是很重要的，那么個人月度工作計劃怎么寫？

一、制定計劃

通過這段時間跟部門的同志接觸，了解到公司現(xiàn)在存在的問題還是比較多的，主要就是因為員工的素質(zhì)不行，整體缺乏凝聚力，很多員工的思想確實存在著陳舊的觀念，這些業(yè)務(wù)工作人員操作水平比較差，沒有個性化的服務(wù)意識，對于客服的語言也存在著很多的問題，針對當前存在的問題，本人覺得前臺管理人員這個責(zé)任確實是重于泰山，雖然存在的問題比較多，但還是要制定相關(guān)的規(guī)劃。

二、參加培訓(xùn)

需要完成話務(wù)部和禮賓部的崗位知識培訓(xùn)，針對那些在工作的過程當中，不知道該怎樣接待顧客，以及存在缺點的地方，有必要進行培訓(xùn)，也可以使用模擬的培訓(xùn)方式。幫助營銷部門更好的管理團隊，比如來說散客和團隊都可以預(yù)定接待工作。培訓(xùn)前臺的員工對顧客講話的技巧，提高員工對顧客服務(wù)的意識，協(xié)助營銷部做一些相關(guān)活動的接待工作。

三、制定規(guī)章制度

本月中旬需要將每一個部門的規(guī)章制度落實到實處，給員工半個月的時間進行磨合，希望在下個月的時候，員工能夠有一個新的面貌。下個月月初將會對部門的員工，統(tǒng)一進行培訓(xùn)，主要就是為了測試員工前期能夠接受崗位的理論知識，提高員工的工作精神，提高員工對工作的熱愛積極性。

四、提高員工素養(yǎng)

而且我們需要提高整體責(zé)任感，有一個服務(wù)的意識，把所有的工作全部都放在重點上，落實到實處，在服務(wù)的過程當中，如果一旦接收到顧客的投訴應(yīng)該立馬處理，這樣就可以減少顧客因為公司存在的問題產(chǎn)生的抱怨，這樣也可以降低不必要的損失，能夠給顧客和公司帶來最好的利益，并且需要在三天之內(nèi)解決好顧客，因為質(zhì)量或者是服務(wù)投訴的問題，我不了解投訴的原因，可以去詢問顧客，與同事多多合作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。

五、維護公司形象

要求所有員工自覺的維護好品牌形象，遵守公司的各項規(guī)章制度，在與顧客溝通的過程當中，利用專業(yè)的理論知識，一定要把誠信放在第1倍，千萬不要隨意的承諾，顧客說出來的事情必須要辦到細節(jié)，千萬不要忽略。

酒店經(jīng)理年終工作計劃萬能模板

為了保證工作計劃的實際效果和成效，為下一個工作目標制定工作計劃就是必須的了。您是否為制定出一份完善的工作計劃而煩惱？以下是欄目小編整理的一些與您需要相關(guān)的：“酒店經(jīng)理年終工作計劃”，期待我們的建議能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>

酒店經(jīng)理年終工作計劃 篇1

（十二）制定明天應(yīng)該做的主要工作。

二、每周的工作

（一）召開一次中層干部例會。

（二）與一個主要職能部門經(jīng)理、主管進行一次座談。

（三）與一個你認為現(xiàn)在或?qū)硎枪緲I(yè)務(wù)骨干的人溝通一次。

（四）向上級匯報一次工作。

（五）對各個片區(qū)的銷售進展總一次。

（六）糾正飯店內(nèi)部一個細節(jié)上的不正確做法。

（七）檢查上周糾正措施的落實情況，并報區(qū)域公司、公司業(yè)務(wù)部、市場部。

（八）進行一次自我總（非正式）。

（九）熟悉操作中的一個環(huán)節(jié)。

（十）整理自已的文件或書柜。

（十一）與一個非公司的朋友溝通。

（十二）了解相應(yīng)財務(wù)指標的變化。

（十三）與一個重要客戶聯(lián)絡(luò)。

（十四）每周必須看的報表（如現(xiàn)金流量表、銷售周報表）。

（十五）與一個供應(yīng)商溝通一次。

（十六）表揚一個你的骨干。

（十七）看一本雜志。

三、每月的工作

（一）對各個片區(qū)的銷售考核一次。

（二）拜訪一個重要客戶。

（三）自我考核一次。

（四）審核本月財務(wù)報表及報損情況。

（五）本月客房維修情況，餐廳菜肴出品情況。

（六）本月總體銷售情況。

（七）本月質(zhì)量改進情況。

（八）下月銷售方案與計劃。

（九）根據(jù)成本核算，制定下月菜肴出品、客房維修、物品報損計劃。

（十）了解職工本月的生活、就餐情況。

（十一）安排一次由店經(jīng)理親自主講的培訓(xùn)。

（十二）檢查投訴處理情況。

（十三）考核供應(yīng)商業(yè)績。

（十四）對你的主要競爭對手評估一次。

（十五）去一個在管理方面有特長，與本公司不同業(yè)務(wù)的企業(yè)學(xué)習(xí)交流。

（十六）有針對性的就一個管理財務(wù)指標做深入分析并提出建設(shè)性意見。

（十七）與上級溝通一次。

（十八）讀一本書。

（十九）查遍每一個房間，做好記錄，160間左右一個月為一個周期，房間數(shù)量大于160間，檢查周期相應(yīng)延長。

（二十）本月的營收、費用、分析報告交區(qū)域公司及公司業(yè)務(wù)部。

（二十一）根據(jù)年度和月度的經(jīng)營預(yù)算和成本預(yù)算情況進行店內(nèi)經(jīng)營狀況分析。

（二十二）每月做一次市場分析。

四、每季度的工作

（一）向區(qū)域作一次述職報告。

（二）檢查落實人事考核情況。

（三）應(yīng)收帳款的清理（重點是呆壞帳）。

（四）庫存的盤點抽查。

（五）搜集員工的建議。

（六）對勞動效率進行一次考核或比賽。

（七）表揚一批人員。

（八）組織一次比賽或活動。

（九）根據(jù)預(yù)算修訂、完善下一季度的營銷計劃，總本季度的營銷工作和預(yù)算完成情況。

五、每半年的工作

（一）半年工作總。

（二）獎勵一批人員。

（三）對政策的有效性和執(zhí)行情況考評一次。

（四）參加一次協(xié)會或同行業(yè)組織的集會。

（五）根據(jù)預(yù)算修訂、完善下半年的營銷計劃，總上半年度的營銷工作和預(yù)算完成情況。

六、每年的工作

（一）年終總。

（二）兌現(xiàn)給銷售人員及各部門人員的。

酒店經(jīng)理年終工作計劃 篇2

新的一年里，全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風(fēng)，酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門緊密配合，團結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!

身為酒店餐飲部經(jīng)理，新年新氣象。也為今年的工作安排設(shè)定了相應(yīng)的工作計劃。

一、新年市場綜合分析(配合酒店銷售部總經(jīng)辦)

1、本店的客戶群定位。

2、年度競爭對手分析。

3、廣告宣傳力度。

二、鎖定目標進行市場分析

減少酒店營業(yè)本錢。培養(yǎng)客戶群。

培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊伍。有效控制員工流失。

三、要用軟性服務(wù)去留住客人

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、嚴格紀律樹形象。

督察力度加強。落實是個大問題尤其是臨時執(zhí)行。紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，管理的執(zhí)行力度。提高部門戰(zhàn)斗力的有效保證。古人云：無規(guī)矩不成方圓所以，必需要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭，從自己管起，完全杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、衣著打扮要規(guī)范，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。

四、創(chuàng)新管理求實效

營造溫馨家園，美化酒店環(huán)境。

為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔。將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周一的衛(wèi)生大檢查外，還將進行不定期的檢查，并且嚴格依照規(guī)范，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強員工的責(zé)任感，調(diào)動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。

打造員工舒適家園，創(chuàng)新宿舍管理。

今年我將加大管理力度，宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)。為住店員工打造一個真正的舒適家園為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室本設(shè)立寢室長，負責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。

時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，第二要加強寢室的平安管理。實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財富平安。

初出家門的年青人，第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方。大多年齡小，社會經(jīng)驗缺乏，因此，很多方面都需要我關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他思想情緒變化，關(guān)心他生活，尤其是對生病的員工，要給予他親情般的關(guān)愛，使他感受到家庭般的溫暖。

五、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1、加強宿舍水、電、氣的管理。

將提倡節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流觀念深入員工心中，要加強宣傳、教育。增強員工的節(jié)約意識。同時更要加強這方面的管理。水、電及空調(diào)的使用方面，將根據(jù)實際情況開放，并加強督促與檢查，杜絕長流水、長明燈、長開空調(diào)現(xiàn)象，并加強員工澡堂的管理，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理。

并根據(jù)實際情況，將參照以往的有關(guān)規(guī)范規(guī)定。重新梳理，制定部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標準，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進行妥善保管，防止蛻變受損。

酒店經(jīng)理年終工作計劃 篇3

一、日常工作

(1)堅持參加銷售部的晨會和課后會；

(二)每天必須閱讀并給予相應(yīng)指導(dǎo)的報表(營業(yè)日報表、申報表)；

(3)每天通過電話陪同或拜訪3-5位客戶，與重要客戶保持聯(lián)系；

(4)了解一個地區(qū)的銷售擴張情況；

(5)堅持進入前臺接待3-5位客人，及時發(fā)現(xiàn)問題，幫助前臺工作人員更準確地了解營銷策略；

(六)親自處理1-2名客人投訴或服務(wù)質(zhì)量跟蹤；

(七)每天檢查3-5個房間并做好記錄；

(八)應(yīng)批準的文件、審計報告；申報和請示相關(guān)事宜；

(9)記住一個員工的名字和特征；

(10)看有用的報紙；

(十一)一天內(nèi)完成的工作；考慮一個不足，[連山~課件]想出改進方法和步驟；考慮一天的工作質(zhì)量和效率是否可以提高；考慮一天工作的失誤；

(十二)制定明天要做的主要工作。

二、每周工作

(一)定期召開中層干部會議。

(二)與主要職能部門的經(jīng)理和主管進行討論。

(3)和一個你認為現(xiàn)在或者將來是公司業(yè)務(wù)骨干的人溝通。

(四)向上級匯報一次。

(五)每個地區(qū)的銷售進度總是一次。

(6)糾正酒店內(nèi)部某個細節(jié)的不正確做法。

(七)檢查上周糾正措施的執(zhí)行情況，并向公司區(qū)域公司、業(yè)務(wù)部和市場部報告。

(八)進行自我總(非正式)。

(九)熟悉操作中的一個環(huán)節(jié)。

(十)自行整理文件或書柜。

(11)和不是公司的朋友交流。

(十二)了解相應(yīng)財務(wù)指標的變化情況。

(13)聯(lián)系重要客戶。

(14)每周必須閱讀的報表(如現(xiàn)金流量表、每周銷售報表)。

(15)與供應(yīng)商溝通一次。

(16)表揚你的一個骨干。

(十七)看雜志。

三、月度工作

(一)每個地區(qū)的銷售考核一次。

(2)拜訪重要客戶。

(三)自我評估一次。

(四)審核本月財務(wù)報表，掛失。

(五)本月的客房維修、餐廳菜肴制作。

(六)本月整體銷售情況。

(七)本月質(zhì)量改進情況。

(八)下個月的銷售計劃和計劃。

(九)根據(jù)成本核算，制定下月菜肴生產(chǎn)、客房維修和物品損耗計劃。

(十)了解本月員工的生活和就餐情況。

(十一)由店長本人安排一次培訓(xùn)。

(十二)檢查投訴處理情況。

(十三)評估供應(yīng)商的績效。

(14)評價你的主要競爭對手一次。

(15)去有管理特長，和我公司有不同業(yè)務(wù)的企業(yè)學(xué)習(xí)交流。

(16)對一項管理財務(wù)指標進行深入分析，并提出建設(shè)性意見。

(十七)與上級溝通一次。

(十八)看書。

(19)檢查每個房間并做好記錄。一個月是160間左右的周期，房間數(shù)在160間以上，因此檢查周期也相應(yīng)延長。

(20)本月的收入、費用和分析報告應(yīng)提交給地區(qū)公司和公司業(yè)務(wù)部。

(二十一)根據(jù)年度、月度經(jīng)營預(yù)算和成本預(yù)算，分析門店的經(jīng)營狀況。

(二十二)每月做一次市場分析。

四、季度工作

(一)向本地區(qū)作述職報告。

(二)檢查人員考核實施情況。

(3)清理應(yīng)收賬款(重點是壞賬和呆賬)。

(四)庫存檢查。

(5)收集員工的建議。

(六)對勞動效率進行評估或競爭。

(七)表揚一批人員。

(八)組織競賽或活動。

(9)根據(jù)預(yù)算修訂完善下季度營銷計劃，總結(jié)本季度營銷工作和預(yù)算完成情況。

五、半年度工作

(一)半年總工作量。

(二)獎勵一批人員。

(三)對政策的有效性和執(zhí)行情況評價一次。

(四)參加協(xié)會或者同行業(yè)組織的集會。

(5)根據(jù)預(yù)算修訂完善下半年營銷計劃，總結(jié)上半年營銷工作和預(yù)算完成情況。

六、年度工作

(a)年終總額。

(二)履行對銷售人員和各部門人員的承諾。

(3)制定下一年的營銷計劃和工作安排，根據(jù)今年的預(yù)算和完成情況，分析預(yù)算執(zhí)行過程中的成功和不足。

(4)慶祝活動。

(五)年度報告。

(6)提出三點創(chuàng)新意見。

(七)召集職工會議。

(八)對競爭對手和市場狀況進行調(diào)查，并進行STOrong>第一，加強學(xué)習(xí)和奉獻

做好工作，首先要有良好的工作態(tài)度，樹立正確的人生觀和價值觀。因此，今年在春風(fēng)保持全國員工先進性教育活動的幫助下，我部將有計劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德的學(xué)習(xí)教育活動，幫助部門員工培養(yǎng)愛、敬業(yè)、奉獻的精神，樹立全心全意服務(wù)的理念。同時，部門還會組織員工積極參加酒店培訓(xùn)，并根據(jù)酒店年度主題員工培訓(xùn)計劃，部門本身會定期組織員工進行酒店規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，可以不斷提高部門員工的專業(yè)技能和水平，提高工作效率。

二、嚴格紀律樹形象

守法是一個群體在正常工作生活中必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云:“無規(guī)矩不成方圓”。因此，為了做好20xx的整體工作，辦公廳必須以嚴格的組織紀律為保證。要堅持不懈地抓組織紀律，部門負責(zé)人要帶頭管好自己的事情，徹底杜絕違紀違紀現(xiàn)象的發(fā)生。部門工作人員的舉止、儀態(tài)、服裝要規(guī)范，要努力使綜合辦公室成為酒店的文明窗口。

第三，創(chuàng)新管理追求實效

1.美化酒店環(huán)境，打造“溫馨家園”。

嚴格的衛(wèi)生管理是保證酒店環(huán)境整潔，為客人提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加強健康管理。除了繼續(xù)堅持周四的一般健康檢查外，我們還將進行不定期檢查，嚴格按照標準，不辦手續(xù)，不流于形式，報告檢查結(jié)果，制定獎懲制度，實施獎懲，以增強各部門的責(zé)任感，調(diào)動員工的積極性，使酒店健康工作躍上一個新的臺階。另外，要徹底做好防蠅防鼠防蛙工作。目前正處于鼠蛙繁殖高峰期，應(yīng)加強控制，有效消滅蒼蠅、蟑螂、老鼠。

2.創(chuàng)新宿舍管理，為員工創(chuàng)造舒適的家宿舍管理一直是薄弱環(huán)節(jié)。今年，我們將加強管理，為居民創(chuàng)造一個真正的“舒適的家”。為此，首先是要有一個干凈的臥室環(huán)境。我們要求宿舍管理員做好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個宿舍設(shè)立一名宿舍長，負責(zé)安排和督促宿舍人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)整潔，物品整齊，并檢查和報告每個宿舍的衛(wèi)生情況。

第二，要加強宿舍的安全管理，不忘防火防盜，禁止外國人隨意進出宿舍，實行外國人查詢登記制度，確保住宿人員的人身和財產(chǎn)安全。

第三，要把管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型。管理員應(yīng)該被改造成住宿人員的服務(wù)員。大多數(shù)內(nèi)部員工是來自世界各地的年輕人，他們對自己的家很陌生。大部分都比較年輕，缺乏社會經(jīng)驗。所以，他們在很多方面都需要我們的照顧。所以宿舍管理員更應(yīng)該關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是生病的員工，讓他們感受到家庭的溫暖。

第四，節(jié)能降耗，創(chuàng)造效益

1.加強宿舍水電煤氣管理

要加強宣傳教育，深化員工心目中“提倡節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流”的觀念，增強節(jié)約意識。同時，要加強這方面的管理。關(guān)于水、電、空調(diào)的使用，我們將根據(jù)實際情況開放，加強監(jiān)督檢查，杜絕“跑水、燒燈、開空調(diào)”現(xiàn)象，加強員工澡堂的管理。嚴禁外國人進入澡堂洗澡，嚴禁員工在澡堂洗衣服。

2.加強酒店辦公用品、服裝和勞保用品的管理

我們將參考以往的相關(guān)標準和規(guī)定，并根據(jù)實際情況，重新組織制定各部門辦公用品、服裝、勞保用品的領(lǐng)取年限和數(shù)量標準，完善領(lǐng)取手續(xù)，做好臺帳。要求按規(guī)定發(fā)放，做到賬實相符，庫房物品妥善保管，防止變質(zhì)損壞。

3.加強車輛登機牌和電話管理

建立車輛使用制度，實行車輛調(diào)度制度，禁止私自使用車輛和在外停留，加強車輛的油耗、維修管理和車輛保養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)使用車輛的安全。登機牌和長途電話應(yīng)實行嚴格的管理和登記制度，防止私人使用。

第五、推廣和推廣光明品牌

1.要提高文件材料的書寫水平和質(zhì)量，及時完成酒店各類文件材料的起草和打印，加強檔案管理，建立檔案管理制度，妥善保管歸檔材料和文件，不得損壞或丟失。

2.及時宣傳報道酒店典型故事，加強酒店宣傳，大力宣傳三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)的先進典型，大力推廣酒店，樹立酒店良好的外部形象，提高酒店知名度。

總之，在新的一年里，辦公廳全體工作人員將以新的起點、新的形象、新的工作作風(fēng)，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的.密切配合下，為酒店的發(fā)展和騰飛而努力奮斗。

酒店經(jīng)理年終工作計劃 篇4

作為一名酒店經(jīng)理，年度工作計劃是實現(xiàn)個人和酒店目標的重要依據(jù)。憑借多年的工作經(jīng)驗，我深知如何編制合理的工作計劃，以提高酒店的運營效率和客戶滿意度。下面將詳細介紹一份1000字的年度工作計劃，旨在為酒店經(jīng)理提供指導(dǎo)和方向。

第一部分：目標設(shè)定

1. 提高客戶滿意度：通過改善服務(wù)質(zhì)量、培訓(xùn)員工技能和建立良好的客戶關(guān)系，我們將努力提高客戶滿意度，并確保他們對我們酒店的回頭率和推薦率。

2. 提高運營效率：通過流程優(yōu)化、資源利用和團隊管理等手段，我們將努力提高酒店的運營效率，降低成本，確保酒店的長期可持續(xù)發(fā)展。

3. 增加市場份額：通過市場調(diào)研、品牌推廣和開展營銷活動，我們將增加酒店在目標市場中的知名度和市場份額。

第二部分：具體計劃

1. 建立和培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)團隊：

a. 招聘、培訓(xùn)和留住優(yōu)秀員工，確保酒店具備高效的人員組成。

b. 建立有效的績效評估體系，激勵員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

c. 提供必要的培訓(xùn)課程，以提升員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

2. 進行市場調(diào)研和競爭分析：

a. 了解目標市場的需求和趨勢，為調(diào)整酒店戰(zhàn)略做準備。

b. 分析競爭對手的優(yōu)勢和不足，制定應(yīng)對策略。

c. 加強與行業(yè)協(xié)會和相關(guān)機構(gòu)的合作，獲取最新的市場信息和資源。

3. 提升服務(wù)質(zhì)量：

a. 審查現(xiàn)有的服務(wù)流程，并進行必要的改進，以提高客戶對服務(wù)的滿意度。

b. 實施員工服務(wù)培訓(xùn)計劃，培養(yǎng)員工良好的服務(wù)意識和技能。

c. 加強客戶反饋機制，及時解決客戶的投訴和意見。

4. 資源利用和成本控制：

a. 優(yōu)化房間供應(yīng)鏈，減少浪費并提高效益。

b. 精確預(yù)測需求，以避免過度服務(wù)或供給不足。

c. 定期審查運營費用和采購成本，降低不必要的開支，并提高利潤率。

5. 員工發(fā)展和激勵：

a. 為員工提供發(fā)展機會，建立良好的職業(yè)發(fā)展計劃。

b. 設(shè)立獎勵機制，激勵員工通過表現(xiàn)突出獲得獎勵和晉升。

c. 創(chuàng)建積極的企業(yè)文化，增強員工的歸屬感和工作滿意度。

第三部分：執(zhí)行和監(jiān)控

1. 制定詳細的實施計劃和時間表，并分配責(zé)任人。

2. 定期召開會議，跟蹤工作進展情況，并對實施進行調(diào)整和修正。

3. 建立評估指標，定期評估工作的效果和實際情況，及時采取糾正措施。

4. 建立溝通渠道，與員工和客戶保持良好的溝通，及時解決問題和反饋。

通過以上的年度工作計劃，我們將能夠更好地管理酒店的運營和發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，并在激烈的市場競爭中獲得更大的市場份額。經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗積累，我相信這份計劃將為酒店經(jīng)理提供有力的指導(dǎo)和支持，幫助我們實現(xiàn)個人和酒店的長期目標。

酒店經(jīng)理年終工作計劃 篇5

作為一家酒店的經(jīng)理，每年的工作總結(jié)和計劃都是極其重要的工作。這不僅體現(xiàn)了我們在年度目標上的完成情況，更讓我們在未來的工作中有更好的規(guī)劃和定位。在此，我將根據(jù)我們酒店今年的情況，詳細總結(jié)我們的工作成績，同時制定明年的工作計劃。

總結(jié)

酒店今年的工作總體情況比較理想。我們在各個方面都完成了很好的目標。首先，在市場上的競爭中，我們成功打造了酒店的品牌形象，并吸引了越來越多的客戶。其次，我們重視營銷推廣，通過各種渠道的宣傳，擴大了酒店的知名度，并使其成為顧客心目中的首選酒店。而在服務(wù)方面，我們更是保持了一貫的服務(wù)優(yōu)勢，建立了良好的客戶關(guān)系，得到了顧客的信任和支持。在人員管理方面，我們重視員工的培訓(xùn)和管理，使員工的整體素質(zhì)得到了提高，為滿足客戶的需求和提升服務(wù)水平打下了堅實基礎(chǔ)。

計劃

基于今年的工作情況，我們需要在明年的工作計劃中繼續(xù)保持這些優(yōu)勢，并在一些方面有所加強。在市場營銷方面，我們需要加強市場研究和客戶需求分析，提高宣傳推廣的精準性和效率性，進一步提高酒店的知名度和美譽度。在服務(wù)方面，我們會根據(jù)客戶反饋和需求，調(diào)整服務(wù)模式和提升服務(wù)水平，做到服務(wù)更貼心、更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)。在人員管理方面，我們會繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和管理，增強員工的歸屬感和企業(yè)文化認同感，進一步增強員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

截至目前，我們酒店工作成果的實現(xiàn)離不開每一位員工的共同努力。無論是餐飲部門、客房部門還是前臺服務(wù)，每個崗位的工作都是維系整個酒店運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵所在。明年，我們將繼續(xù)發(fā)揚團隊合作精神，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一如既往地回報客戶。同時，我們也會與客戶溝通和互動，了解客戶的需求和意見，讓酒店的服務(wù)更加適應(yīng)客戶的需求和喜好。我們相信，在大家的共同努力下，我們一定能夠保持酒店一貫的良好水準，并全面提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和形象。

結(jié)尾

總結(jié)一年的工作和規(guī)劃明年的工作，讓我們有更明確的方向和更高的動力，前進的道路上需要的是更多勇氣和決心。我相信，在未來的日子里，我們一定可以共同實現(xiàn)我們的目標，讓酒店更加繁榮、更加優(yōu)秀！