家電工作總結(jié)

最新家電工作總結(jié)。

隨著日子一天天過去，時間慢慢的流逝，我們才結(jié)束了忙碌的工作，需要我們針對這一時期的工作，進行認真總結(jié)，工作總結(jié)對工作的主要內(nèi)容作提示性、概括性的介紹，它不概括經(jīng)驗，只提示總結(jié)的工作內(nèi)容和范圍。那么當(dāng)我們寫工作總結(jié)的時候，可以學(xué)習(xí)借鑒哪些模板呢？小編經(jīng)過搜集和處理，為你提供最新家電工作總結(jié)，歡迎你閱讀與收藏。

家電工作總結(jié)【篇1】

二、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1、全面負責(zé)所管轄門店的促銷員管理、公司形象維護和提升、銷量提升、客情

關(guān)系維護及談判、促銷活動執(zhí)行等工作。

2、陳列維護

（冷風(fēng)柜、常溫地堆陳列規(guī)范集中，冰柜產(chǎn)品擺放合理，綁贈規(guī)范等）。3、檢查門店配送情況（斷缺貨）及庫存，及時與公司內(nèi)部做好協(xié)調(diào)溝通工作。

4、促銷員現(xiàn)場管理與指導(dǎo)（叫賣，綁贈等）。

5、收集公司產(chǎn)品建議與競品推廣活動信息并及時反饋。

6、處理消費者投訴。

7.、KA系統(tǒng)總部與門店的客情建立與維護。

8、促銷活動申請并跟蹤執(zhí)行（日期，變價，促銷品等）。

9、KA系統(tǒng)訂貨跟單、應(yīng)收帳款的發(fā)票對帳及帳款回收跟進工作，控制帳款回收.

10、系統(tǒng)年度合同總部談判、新品進場、年度檔期促銷活動規(guī)劃的談判、推進與落實。

11、檢核KA系統(tǒng)各門店市場表現(xiàn),費用投入產(chǎn)出合理比率。

12、妥善處理解決退換貨中存在的問題。

13、認真填寫各類工作日報表。

14、認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、業(yè)務(wù)員門店拜訪現(xiàn)場工作過程管理

1、業(yè)務(wù)員必須平均每天拜訪

2家門店以上，每家門店必須現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)促銷員1小時以上；

2、業(yè)務(wù)員到達門店售賣區(qū)后必須先在遠處觀察促銷員工作狀態(tài)10分鐘以上，尤其對促銷員叫賣的積極性重點關(guān)注。

3、業(yè)務(wù)員應(yīng)仔細觀察公司商品所屬區(qū)域（冷風(fēng)柜、地堆）等處的贈品及臨期品綁

贈情況，POP、三角牌等和商品陳列有關(guān)的擺放是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)。不符合標(biāo)準(zhǔn)的立即現(xiàn)場指導(dǎo)促銷員進行調(diào)整。

4、業(yè)務(wù)員每次拜訪門店應(yīng)上前和促銷員攀談，統(tǒng)計庫存（斷缺貨）數(shù)量，明確產(chǎn) 品的動銷情況，促銷活動效果，并及時把相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理。

5、處理完本公司產(chǎn)品情況后，業(yè)務(wù)員需要到競品售賣區(qū)察看競品的價格，有無新品上架，有無促銷活動，形式如何等相關(guān)情況。

6、及時填寫工作日報表

家電工作總結(jié)【篇2】

1、要全面了解公司的產(chǎn)品

了解公司的情況和目前的市場水平，包括產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，和對公司和產(chǎn)品的了解，針對目前的市場情況，我做了以下的工作：

了解公司的價格構(gòu)成、產(chǎn)品的生產(chǎn)能力、以及對目前市場的了解；

了解公司產(chǎn)品的功能定位、產(chǎn)品的生產(chǎn)能力、以及對目前市場的了解。

了解公司產(chǎn)品的功能定位、產(chǎn)品的生產(chǎn)能力、以及對目前市場的了解。

2、每天早上7：00-7：40

去售樓處售樓處售樓處檢查一次，對售樓的服務(wù)態(tài)度，售樓心態(tài)，售樓心態(tài)，售樓心態(tài)有了一定的了解。

3、參加售樓部會議，學(xué)習(xí)技巧。

4、做好客戶反饋信息工作。

5、做好工作的整理，并跟蹤進度。

6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項工作。

二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題

7、由于剛來公司，對公司的產(chǎn)品不熟悉，還沒樓人員，工作效率不是很高，不能做好售樓工作。

8、自己的技巧不強，對公司和產(chǎn)品不夠了解，不能及時將客戶要求和產(chǎn)品介紹給其他人員，從而導(dǎo)致客戶對我們的信任度降低。

9、在工作中，有時會因為業(yè)務(wù)的繁忙，不能做到很好的處理信息。

三、明年的展望

通過這兩個多月的學(xué)習(xí)與工作，我已經(jīng)初步了解了公司的產(chǎn)品，情況和大概流程。對公司產(chǎn)品的功能、用途、用途有了較深的`了解。同時，對產(chǎn)品的流程也有了初步的認識。

20x年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又涌現(xiàn)在眼前。在此期間，對公司的各項管理制度也有了較深的了解與認識，現(xiàn)對目前所面臨的困難與問題做一份工作總結(jié)。

10、本身所負責(zé)的各項工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的配合下，比較順利的完成。

11、本人在工作過程中，較好的完成了公司交予的各項工作任務(wù)，也完善了自我的不足之處。

12、通過兩個多月的過程，對公司產(chǎn)品已有了較深的了解與認識，也為明年的工作打下了一定的基礎(chǔ)。

13、經(jīng)過兩個多月的過程,個人業(yè)績從同行業(yè)之間的業(yè)績上可以看出，屬于型。

14、對于市場的把握能力從同行業(yè)之間的業(yè)績上可以看出,屬于型,公司之間的差距也較大。

15、公司的其他同類項目的工作在總結(jié)以往的成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，將其他同類項目的工作有機地結(jié)合起來，以提高公司的業(yè)績，增強公司的盈利能力。

家電工作總結(jié)【篇3】

家電下鄉(xiāng)操作細則個人總結(jié)范文

財政部4月22日公布《家電下鄉(xiāng)操作細則》，對補貼審核兌付程序進行重大調(diào)整，在16省市取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所審核、縣財政局兌付環(huán)節(jié)，改為銷售網(wǎng)點代審、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所兌付。

代審權(quán)下放銷售網(wǎng)點

財政部指出，由于補貼產(chǎn)品種類、參與下鄉(xiāng)的生產(chǎn)和流通企業(yè)、農(nóng)民購買數(shù)量等在短時間內(nèi)大幅增加，各環(huán)節(jié)工作協(xié)調(diào)難度增大，各地反映出現(xiàn)補貼兌付不及時、假冒家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品等問題。

《家電下鄉(xiāng)操作細則》旨在簡化家電下鄉(xiāng)補貼審核兌付程序，并對提高家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量、完善售后服務(wù)以及加強生產(chǎn)銷售企業(yè)的監(jiān)督管理等作出具體規(guī)定。

簡化家電下鄉(xiāng)補貼審核兌付程序是對家電下鄉(xiāng)操作辦法的重大調(diào)整，主要分為三部分：其一是在16個省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市進行簡化補貼程序改革試點。解除生產(chǎn)企業(yè)發(fā)貨登記與銷售網(wǎng)點錄入環(huán)節(jié)間的制約關(guān)系，取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所審核、縣財政局兌付環(huán)節(jié)，改為銷售網(wǎng)點代審、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所兌付。試點時間為20xx年5月1日至20xx年7月31日，試點成功后向全國推廣。

其二是未改革地區(qū)，仍然由財政部門審核并兌付，將原來“鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所審核，縣財政局兌付”調(diào)整為“鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所審核并直接兌付”。

其三是不管是否進行簡化補貼程序的改革，凡由于銀行網(wǎng)絡(luò)不健全、地廣人稀等原因，實行“一卡通”、“一折通”方式兌付有困難的地區(qū)，在確保資金安全的情況下，可創(chuàng)新補貼程序，采取銷售網(wǎng)點代理審核并墊付補貼資金，再與財政部門清算的方式。采取上述簡化措施后，在農(nóng)民提出補貼申請的15個工作日內(nèi)，補貼資金必須兌付到位。

發(fā)票難題仍需關(guān)注

合肥三洋(600983)董事長金友華對中國證券報記者表示，此次操作細則的出臺主要是簡化了補貼手續(xù)，對于家電下鄉(xiāng)來說是一大好事，農(nóng)民領(lǐng)取補貼更方便，更加有助于帶動企業(yè)銷售。據(jù)悉，目前合肥三洋專門針對農(nóng)村市場的“喜洋洋”品牌洗衣機一直保持著旺銷態(tài)勢，“就目前在農(nóng)村的銷售情況來說，形勢非常好，補貼難的問題解決后，對我們的銷售將更有幫助?！?/p>

作為一線的銷售人員，南京美的制冷銷售公司冰箱部總經(jīng)理徐家樂對于“補貼難”有著切身的體會，“農(nóng)民買到下鄉(xiāng)產(chǎn)品后，按照現(xiàn)行的政策，得至少跑兩三次鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所，平均算下來，大概得20天到1個月才能領(lǐng)到補貼款，這么繁瑣的手續(xù)影響了農(nóng)民購買的積極性?！倍谔K南地區(qū)的廣大農(nóng)村，有少數(shù)農(nóng)村消費者直接就不買下鄉(xiāng)產(chǎn)品，他們覺得跑幾趟的路費和時間加起來成本并不低，早超過可以領(lǐng)到的13%的補貼了。

美的'電器冰箱事業(yè)部總裁王建國表示，在家電下鄉(xiāng)過程中，補貼難確實是一個問題，如今這個問題解決了，家電下鄉(xiāng)對農(nóng)村消費者的吸引力更為明顯。

但是，一位業(yè)內(nèi)人士也指出，當(dāng)前困擾家電企業(yè)的另一難題是要求銷售點開具發(fā)票?！霸谵r(nóng)村的很多基層經(jīng)銷商都是夫妻店，以往采取的是包稅，現(xiàn)在要開具發(fā)票就是個難題，增加了他們的成本，所以對下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷售不積極。現(xiàn)在有些地方，一些非下鄉(xiāng)產(chǎn)品比下鄉(xiāng)產(chǎn)品的價格更低，因為不用開發(fā)票，廠家將那部分成本直接讓利給了經(jīng)銷商?！?/p>

創(chuàng)維中國營銷總部總經(jīng)理劉棠枝就介紹，由于開具發(fā)票使得經(jīng)銷商增加5%左右的成本，這部分成本主要由廠家來承擔(dān)，大概廠家承擔(dān)4%，經(jīng)銷商自己消化余下的1%。

家電工作總結(jié)【篇4】

導(dǎo)語：上半年，我局在區(qū)工委、區(qū)管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的具體指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持“擴內(nèi)需、保增長、抓項目、求發(fā)展”的工作目標(biāo)，以招商引資為龍頭，挖掘進出口潛力，加強市場體系建設(shè)和監(jiān)管，加大商務(wù)執(zhí)法力度，實行“兩重”問責(zé)，較好地完成了各項目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

? 上半年，我局在區(qū)工委、區(qū)管委的精確帶領(lǐng)下，在上級交易主管部分的詳細教導(dǎo)下，深切進修實踐科學(xué)成長觀，堅定“擴內(nèi)需、保增加、抓項目、求成長”的工作目標(biāo)，以招商引資為龍頭，開掘出入口潛力，加強市場系統(tǒng)構(gòu)筑和監(jiān)禁，加大商務(wù)法律力度，履行“兩重”問責(zé)，較好地結(jié)束了各項目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將緊張工作總結(jié)以下：

? 1、緊張經(jīng)濟指標(biāo)結(jié)束環(huán)境

? ⑴、1-6月，我區(qū)引資13個項目，公約引資48917萬元，同比增加164%；實際到位資金26160萬元，同比增加106%，結(jié)束年籌劃42000萬元的62%；此中：省外海內(nèi)到位資金12300萬元，為年籌劃的62%；市外省內(nèi)到位資金13860萬元，為年籌劃的63%。

? ⑵、兌現(xiàn)出入口總額270萬美元，結(jié)束年籌劃的45%，同比略有下降；

? ⑶、兌現(xiàn)社會消耗品零售總額2.39億元，同比增加14.3%；

? ⑷、兌現(xiàn)勞務(wù)輸出人員40人，為年籌劃的72%。

? ⑸、半年上報各種商務(wù)信息200余條，在全市壓服一切。

? 2、加大招商引資力度，狠抓項目落實?

? 本年，我們連續(xù)把招商引資作為工作的重中之重，富裕闡揚招商引資項目構(gòu)筑對我區(qū)經(jīng)濟社會成長和布局調(diào)整的增進發(fā)舉動用，出力促成招商引資項目構(gòu)筑。

? 一是進一步加強招商項目庫構(gòu)筑。本年，我局共匯集料理了32個成長潛力大、具有計謀性投資的項目，經(jīng)過議定挑選包裝，有25個項目在懷化市人民當(dāng)局大家信息網(wǎng)站上公告，此中：產(chǎn)業(yè)園區(qū)根本辦法構(gòu)筑、年產(chǎn)多晶硅1000噸出產(chǎn)線等10個項目被參加懷化市重點招商項目。同時，我們將25個緊張招商項目編印成《洪江區(qū)招商項目指南》，在“中博會”、湘商尋祖活動、珠洽會等經(jīng)貿(mào)、招商活動中推介印發(fā)1000余冊。

?

? 二是細致構(gòu)造參加各種經(jīng)濟貿(mào)易洽商活動。自動構(gòu)造參加各種節(jié)會招商活動，富裕利用這些平臺，推介、洽商和引進項目。5月28日，我們順利進行了“2009湘商尋祖洪江古商城旅游文化節(jié)暨懷化經(jīng)貿(mào)互助洽商會”，在本次活動上我區(qū)共簽訂14個招商項目，引資總額8.36億元。同時還前后組團參加了“第四屆中國中部投資貿(mào)易博覽會”、第五屆“珠洽會”和“港澳洽商周”等招商活動，此中在港澳洽商周活動中我區(qū)共簽訂2個項目，公約引資2億元。兩個項目別離為長沙銀杏房地產(chǎn)投資1.2億元興建洪江糧食物流中間；恒光化工與長沙隆美集體簽訂了8千萬元融資公約。如今，這兩個項目均以履行。

? 三是加強了招商引資項目標(biāo)凡是性對接和關(guān)聯(lián)。我們把招商引資作為平常的緊張工作，除參加上級構(gòu)造的招商活動外，我們根據(jù)實際“走出去”和“請進來”相聯(lián)合，前后與浙江湘商會、武漢同親會、廣東同親會跟尾，增加交情，關(guān)聯(lián)感情，洽商項目，為我區(qū)招商引資工作牽線搭橋，經(jīng)過議定竭力我區(qū)與姑蘇湘商會達成了其補葺洪江古商城姑蘇會館的投資意向；東莞宏盛鞋材有限公司洪愛華借資五百萬元贊成故鄉(xiāng)經(jīng)濟構(gòu)筑。

? 3、開掘出入口潛力，自動為企業(yè)兌現(xiàn)產(chǎn)品出口

? 我局自動存眷宏觀政策變化，搶抓國度擴大內(nèi)需的政策機會，篡奪工作自動，環(huán)繞商貿(mào)辦奇跡成長、市場系統(tǒng)構(gòu)筑和外貿(mào)出入口等，篡奪上級項目資金贊成，自動為我區(qū)出入口企業(yè)篡奪“中小企業(yè)國際市場開辟資金”項目攙扶，指導(dǎo)我區(qū)企業(yè)兌現(xiàn)出口事跡。我區(qū)兌現(xiàn)出口事跡的企業(yè)仍然是利多陶瓷公司，該公司受環(huán)球金融危機感化，估計出口總額將大幅下降。可是，經(jīng)過議定我局的竭力，自動救助企業(yè)做好產(chǎn)品出口工作。下半年，恒光化工的氯酸鈉產(chǎn)品有望兌現(xiàn)100萬美元的出口事跡，恒昌、恒瑞也正抓緊落實出口事件，這些企業(yè)的出口總額將彌補利多陶瓷的不敷部分。估計全年我區(qū)出口總額與客歲根本持平。

? 4、加大商務(wù)法律力度，典范酒類市場

? 我局根據(jù)要責(zé)怪面踐諾酒類流暢溯源軌制，要求各企業(yè)在策劃活動中必須開具《酒類流暢隨附單》，并建立臺帳辦理軌制，兌現(xiàn)了酒類商品從出廠到消耗終端全進程的監(jiān)督辦理。同時加大酒類法律力度，強化了酒類法律宣揚，酒類市場秩序獲得進一步典范，以次充好、經(jīng)銷假冒酒等行動獲得有效禁止。上半年，區(qū)酒管辦、區(qū)質(zhì)監(jiān)局、工商局、衛(wèi)生局等部分聯(lián)合展開“洪江區(qū)酒類違法添加非食用精神和濫用食物添加劑”專項整治舉動和“3.15”打假舉動，對我區(qū)酒類出產(chǎn)策劃企業(yè)進行查抄，查抄出洪江元泰酒業(yè)公司的成品堆棧的50余箱元泰酒、甲魚酒單瓶產(chǎn)品未有產(chǎn)品出產(chǎn)日期標(biāo)識，產(chǎn)品出廠臺帳有8個月未進行掛號。同時，各出產(chǎn)企業(yè)的出產(chǎn)記錄均存在差別程度的不典范現(xiàn)象。未發(fā)覺酒類違法添加非食用精神和濫用食物添加劑的行動，對付上述的題目予以了現(xiàn)場改正處理。

? 五，擴大內(nèi)需，加強市場構(gòu)筑和監(jiān)禁

? 一是抓好市場系統(tǒng)構(gòu)筑工作。⑴為有效進行市場監(jiān)控，我局在家和超市、家家福超市、佳惠超市等三大超市建立了市場監(jiān)測關(guān)聯(lián)點，重點抓好我區(qū)平經(jīng)常使用品、出產(chǎn)資料市場的供求。⑵細致構(gòu)造洪江區(qū)商貿(mào)范疇百日安定出產(chǎn)策劃專項舉動。為貫徹落實省商務(wù)廳、市商務(wù)局的有關(guān)關(guān)照精神，對我區(qū)商貿(mào)范疇安定出產(chǎn)策劃責(zé)任系統(tǒng)和安定出產(chǎn)策劃長效機制構(gòu)筑環(huán)境進行周全查抄，重點抓好農(nóng)（集）貿(mào)市場、市集、超市等商貿(mào)策劃單位和屠宰加工行業(yè)兩個范疇的安定出產(chǎn)策劃辦理工作。⑶加強市場辦事中間平常辦理，保持市場平常策劃秩序，竭力改進市場交易環(huán)境，辦理市民民生題目。

? 二是增逼迫品油市場監(jiān)禁。針對成品油市場供給偏緊的狀況，我局自動增逼迫品油市場調(diào)理和運行監(jiān)測工作，自動向我區(qū)篡奪成品油資本，自動和諧中煤油、中石化公司，費盡心計心情保險全區(qū)成品油市場供給。并鞭策監(jiān)禁各加油站訂定突發(fā)險情應(yīng)急預(yù)案，按期對加油站員工進行安定出產(chǎn)培訓(xùn)和消防練習(xí)，把安定工作落到實處。

? 三是自動展開“家電下鄉(xiāng)”和“萬村千鄉(xiāng)市場工程”工作。在“擴內(nèi)需、保增加”宏觀經(jīng)濟政策的感化下，隨注緊張消耗品代價的回落，居民收益的增加，購車等消耗熱點構(gòu)成，我區(qū)消耗需求將保存較快增加。特別是本年商務(wù)部開動了“家電下鄉(xiāng)”和連續(xù)展開“萬村千鄉(xiāng)工程”，將更有益的增進消耗。本年我區(qū)開動了“家電下鄉(xiāng)”和連續(xù)展開“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，有益地增進消耗。1-6月，全區(qū)共銷售家電313臺，此中彩電77臺，冰箱170臺，洗衣機32臺，手機34臺，銷售金額達43余萬元，拉動其他家電商品消耗220萬元。經(jīng)過議定展開“家電下鄉(xiāng)”等拉動內(nèi)需的活動和踐諾“擴內(nèi)需”的政策鼓勵，1-6月，我區(qū)兌現(xiàn)社會消耗品零售總額2.39億元，同比增加14.3%?！叭f村千鄉(xiāng)市場工程”于2008年開動，本年將新增2家標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家店和改革進級。

? 四是加強生豬定點屠宰辦理，保險肉食物供給安定有序。生豬定點屠宰工作獲得進一步加強。一是我區(qū)的機器化定點屠宰場的屠宰本領(lǐng)已根本能滿足我區(qū)肉品消耗，為定點屠宰工作達標(biāo)供給了精良根本。二是我局加強了生豬定屠工作信息匯集和監(jiān)禁，加大了豬肉市場的專項整治。1-6月，我區(qū)共收繳病害豬肉4230公斤。本年1-6月，我區(qū)共定點屠宰生豬8348頭，同比增加了15.9%，根本包管了我區(qū)居民吃上“安心肉”。

? 6、深切進修實踐科學(xué)成長觀，提拔商務(wù)集體形象

? 進修實踐科學(xué)成長觀活動自3月上旬開動以來，根據(jù)區(qū)工委、管委的安排和深切進修實踐科學(xué)成長活動履行定見要求，我局精密聯(lián)合單位工作實際，廣泛策動，細致構(gòu)造，周到安排，建立了活動主題、建立了工作軌制，探討制上半年的工作，雖獲得了一些成績，但與上級部分的要求比擬，差距仍然很大，緊張有：一是工作風(fēng)格有待進一步改革；二是工作重點還需進一步凸起；三是工作力度有待進一步加大；四是工作本能機能有待進一步加強。今后我們將在區(qū)工委、區(qū)管委的帶領(lǐng)下連續(xù)加大工作力度，強化工作辦法，周全結(jié)束年度各項工作任務(wù)。

? 7、下半年工作籌劃??

? 1、進一步加大招商引資氣力，狠抓項目落實。抓住機會，細致構(gòu)造優(yōu)勢項目、優(yōu)勢企業(yè)、優(yōu)勢商品參加各項招商引資活動，增進一些符合財產(chǎn)政策、具有精良成長潛力的好項目、大項目簽約告成。

? 2、進一步加快辦奇跡成長，增進消耗增加。加快流暢范疇當(dāng)代化構(gòu)筑，提拔我區(qū)辦奇跡成長程度。構(gòu)筑、改革、進級一批超市和便利店，鞭策死板糊口生涯辦奇跡改革進級。連續(xù)履行萬村千鄉(xiāng)市場工程、新農(nóng)村當(dāng)代流暢收集構(gòu)筑工程、家電下鄉(xiāng)等工作，增進城鄉(xiāng)經(jīng)濟和諧成長，保險農(nóng)村大眾消耗安定。

? 3、進一步加強行業(yè)監(jiān)禁和行業(yè)安定，典范市場秩序。當(dāng)真履行國度和省、市有關(guān)法律標(biāo)準(zhǔn)及政策，建立監(jiān)禁長效機制，依法嚴(yán)明進攻各種違法活動，典范和保護屠宰、肉品、酒類、成品油市場秩序。

? 4、以局中間工作貫穿全局工作始終。根據(jù)區(qū)工委、區(qū)管委工作中間，富裕闡揚局構(gòu)造本能機能，以讓老百姓吃上“安心肉”、喝上“安心酒”、用上“安心油”為中間，周全展開各項工作；以環(huán)境和項目構(gòu)筑為沖破口，抓項目，促招商，進一步鞭策全區(qū)經(jīng)濟新成長。

家電工作總結(jié)【篇5】

導(dǎo)語：

強化改革 立異務(wù)實 迎難而上 加快成長 為xx供銷社奇跡的周全成長而竭力搏斗

——在xx供銷社第八屆工代會暨第四屆職代會上的工作報告

xxx

（200X年1月17日）

各位帶領(lǐng)，各位代表、同志們:

經(jīng)過議定細致籌辦，xx供銷互助社第八屆工會會員代表大會暨第四屆職工代表大會本日矜重揭幕了。召開“雙代會”是我社職工**政治糊口生涯和工會工作的一件大事，它對付當(dāng)真貫徹黨的十六大、十六屆四中全會和中國工會十四大精神，進一步鞭策黨的經(jīng)心全意依靠工人階層根本教導(dǎo)目標(biāo)的貫徹落實，踐諾代表和保護職工合法權(quán)柄的根本職責(zé)，連續(xù)美滿職工**辦理和**監(jiān)督，增進我社的**政治構(gòu)筑，更好地變動和闡揚廣大職工的自動性，加強我社辦理和進步經(jīng)濟效益，促成我社的改革、成長和鞏固，增進我社奇跡的周全進步，具有非常緊張的意義。

下面，我代表理事會向大會作報告，請各位代表審議。

1、近5年來的工作回顧 5年來，我社在縣社的精確帶領(lǐng)下，全社干部職工把成長作為第一要務(wù)，把改革作為第一動力，把立異作為第一源泉，把辦理作為第一要素，把辦事作為第一主旨，在優(yōu)化資產(chǎn)配置設(shè)備擺設(shè)，調(diào)整網(wǎng)點布局，變化營銷業(yè)態(tài)，拓展策劃交易，狠抓策劃辦理，促成辦事意識和質(zhì)量，參加農(nóng)業(yè)財產(chǎn)化策劃等方面做了大量的工作，兌現(xiàn)了購銷增加，效益增創(chuàng)，兩個文明構(gòu)筑獲得沖破性結(jié)果，首創(chuàng)了我社改革成長的新場面。200X年，結(jié)束商品購進總額5785萬元，比上年同期增加8％；商品銷售總額5908萬元，比增10％；兌現(xiàn)利潤總額102萬元，上繳各種稅費356萬元。各項緊張經(jīng)濟指標(biāo)周全結(jié)束。

（一）盤活資產(chǎn)，優(yōu)化資產(chǎn)配置設(shè)備擺設(shè)，調(diào)整網(wǎng)點布局，加強企業(yè)成長后勁

針對我社存量資產(chǎn)多，但配置設(shè)備擺設(shè)同等理、閑置比例大特點，我社決議經(jīng)過議定出租、讓渡、拍賣等方法，進一步優(yōu)化資產(chǎn)配置設(shè)備擺設(shè)，最大限度地進步資產(chǎn)營運效果。近幾年來，我們根據(jù)新市場局勢要求，采納“加強中間、鞏固重點”的布局格狀，對邊小，零散，分散、無地輿優(yōu)勢、運營效果低的門點進行果然拍賣，盤活資產(chǎn)。同時，自動篡奪當(dāng)局優(yōu)惠政策，購買構(gòu)筑新的策劃網(wǎng)點，重塑供銷社的形象。

1998年，縣當(dāng)局要果然拍賣我社歷史以來一貫租用的32間公產(chǎn)店房，如果這些公產(chǎn)被社會人員購買，必將感化我社20多人職工的就業(yè)題目。我們告急報告，自動關(guān)聯(lián)，獲得縣當(dāng)局帶領(lǐng)的贊成，以197萬元的代價購進。以后，召開職代表，經(jīng)過議定《企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)置換策劃、分流安排職工的方案》，幾年來對這些公產(chǎn)進行職工內(nèi)部分流已經(jīng)100％結(jié)束，收回變現(xiàn)資金，資產(chǎn)增值100多萬元。

同時，我們又經(jīng)過議定拍賣部分閑置資產(chǎn)及集資渠道，共投資650多萬元，購建了坐落于xx鎮(zhèn)最榮華的文化、經(jīng)濟中間的xx供銷社中間市集。市集占大地積2355平方米，主體為5層框架布局。市集

1、二層交易面積2600平方米，今后如若與3號樓連接，交易面積大3500平方米，是全省基層供銷社最大的市集。中間市集的開業(yè)運營，為企業(yè)的成長加強了后勁。

（二）變化營銷業(yè)態(tài)，拓展策劃交易，企業(yè)凸現(xiàn)盼望與活力

抓好策劃辦理是企業(yè)鞏固的前提，抓住經(jīng)濟創(chuàng)收是企業(yè)成長的根本。在策劃辦理上，我社根據(jù)市場競爭中連續(xù)呈現(xiàn)的新環(huán)境、新題目當(dāng)令進行調(diào)整，致力于擴大供銷社交易范疇，連續(xù)增加市場份額，使策劃保存在最好狀況。

200X年元旦，中間市集正式開業(yè)，市集本來底層設(shè)有16個策劃柜組和200平方米副食物超市，二層為文化文娛中間。每一年為企業(yè)增創(chuàng)40多萬元的利潤。但跟著市場頃刻萬變，市場競爭的加重，中間市集本來的策劃業(yè)態(tài)難以適應(yīng)新局勢的成長要求。如何能使中間市集立于xx地區(qū)內(nèi)零售業(yè)之首，永葆不敗，是擺在我們班子一班人面前目今挖空心思探討的主題。

我們經(jīng)過議定大量的市場查看發(fā)覺，死板農(nóng)貿(mào)市場進行超市化策劃，這類流行全國名為“農(nóng)改超”的營銷業(yè)態(tài)在我市寂靜興起，“生鮮超市”在我縣、在供銷系統(tǒng)尚屬空白，而先期搶占市場是市場營銷中較為牢靠的計謀原則之一。我們搶抓這一歷史機會，與策劃者互助互助，連續(xù)投資近100萬元，對中間市集進行改過改過的改革，把目光轉(zhuǎn)向“生鮮超市”這一新的成長空間。為適應(yīng)消耗者多樣化、本性化、層次化的需求，提拔辦事根本，我們把兩層2600平方米的市集改成生鮮超市，改市集為生鮮、日用、家用、食用等綜合超市化策劃，從日用產(chǎn)業(yè)品、副食物策劃向農(nóng)產(chǎn)品策劃拓展。超市新增蔬菜、生果、水產(chǎn)、禽畜肉食、熟食和即時燒烤雞鴨等食物加工項目，融當(dāng)代超市與農(nóng)貿(mào)市場于一體，增進了“菜籃子工程”和“綠色食物”的高效流暢，切近當(dāng)代消耗者需乞降消耗方法，滿足了消耗者多樣化、周全化、便利快捷、“一市購齊”的購物必要。既進步了策劃檔次，又?jǐn)U大了策劃范疇，為全縣農(nóng)村安心食物、綠色食物的供給開了個好頭，我們的這一做法獲得xx人民大眾的贊成和歡迎。

如今，中間市集成長演變成萬客來生鮮超市，年稅利額為70多萬元，比200X年每一年又增創(chuàng)稅利30萬元，增加75％，為我社的今后成長奠定了精良的根本。

（三） 進一步強化策劃辦理

比年來，我們連續(xù)強化辦理意識，嚴(yán)厲辦理辦法，健康監(jiān)控機制，增進企業(yè)辦理水溫和集體效益的進步。

1. 針對企業(yè)策劃中存在的承包責(zé)任制不美滿，軌制沒法兌現(xiàn)，職工承包欠款較為廣泛，擠占調(diào)用庫存資金題目極其緊張的實際題目，我社利用新舊承包期交代的精良機遇，用一年時候妥帖辦理了門市承包題目新的策劃機制：最終，對原稅利承包的單位在力求鞏固的根本上，鼓勵增進全社職工參加競爭上崗，一次性收回承包期之前的掃數(shù)欠款，收回應(yīng)收欠款30多萬元，為新的策劃機制的履行掃清了障礙。其次，改革行之不通的承包費收取方法，由按月均勻收取稅利的方法改成一次性上繳，杜絕新的欠款現(xiàn)象的產(chǎn)生。第三，改革庫存資金利用軌制，各承包單位的定額鋪底資金掃數(shù)撤除，對原占用的庫存資金履行分期歸還，在承包期結(jié)束后掃數(shù)還清。對歷史遺留的庫存商品履行一次性折價處理。

2. 嚴(yán)厲核定費用，節(jié)省開支。交易歡迎費按法則范疇、標(biāo)準(zhǔn)列支不沖破，行政辦理費、德律風(fēng)費等費用參加年度目標(biāo)辦理，建立專戶核算，包干利用，每一年節(jié)支1萬多元。

3. 加大清款力度。應(yīng)用經(jīng)濟、行政、法律的伎倆，動真碰硬，周全展開財產(chǎn)清查、資金核實、產(chǎn)權(quán)掛號和清收欠款。并當(dāng)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，訂定行之有效的資財辦理軌制，進一步嚴(yán)明企業(yè)財經(jīng)規(guī)律，強化財會辦理，美滿資金辦理監(jiān)督機制，防備資財再度流失。

（四）周全促成辦事工作，進步辦事意識和質(zhì)量。

1．農(nóng)業(yè)出產(chǎn)資料供給門市嚴(yán)厲根據(jù)“十有”典范要求，加強莊稼病院構(gòu)筑，進步農(nóng)資科技辦事含量。莊稼大夫展開坐堂問診、下鄉(xiāng)巡診，教導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)育秧、施肥、除蟲滅病等，深受廣大農(nóng)民的歡迎。各策劃門點配備車輛，自動展開送肥送藥下村到戶到田頭。肥庫職工每一年送肥下鄉(xiāng)1200多噸，占年總供給量的60%以上，南溪肥庫職工馮德滿自備車輛，身材殘疾，堅定送肥不歇息。

2．糊口生涯資料供給部分根據(jù)《辦事公約》標(biāo)準(zhǔn)，搞文明辦事。對顧客熱忱自動，耐煩殷勤，用語文明；服從辦事程序和辦事標(biāo)準(zhǔn)，進步辦事程度；展開便民利民活動，堅定送貨下鄉(xiāng)，登門辦事。中間市集、家電門市備有送貨上>

家電工作總結(jié)【篇6】

家電銷售工作總結(jié)

加入xxx電器公司已經(jīng)兩個多月了。對企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運營模式等基本有一定了解，最重要的是閱讀公司以往的大型促銷活動和門店管理資料，研究當(dāng)前區(qū)域市場的競爭對手，并親自參加了一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督和實施，基本認識到我公司當(dāng)前市場競爭的環(huán)境和優(yōu)劣勢。現(xiàn)在總結(jié)一下我加入公司以來的工作，同時對工作中的工作提出個人的意見和建議：

我。工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各種文件和操作規(guī)程，學(xué)習(xí)和了解公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、經(jīng)營管理等； .

2.短時間內(nèi)并入本部門團隊，成功參與本部門各項促銷活動的策劃、監(jiān)督和實施，如：創(chuàng)維以舊換新；中秋節(jié)；慶祝國慶，慶祝國慶；新塘店新裝修；國美電器重啟響應(yīng)活動等

3.賽事執(zhí)行過程中，深入各個分支機構(gòu)了解賽事進展和效果，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析，及時反饋對手同期的推廣策略；并參與在以唐總為首的市場部、采購部、分公司負責(zé)人的響應(yīng)會上，提出了個人建議。

4.整理各分店在國慶期間促銷活動實施中的各種數(shù)據(jù)、圖片、亮點和不足，從籌備到落實，為慶祝國慶、國慶做好準(zhǔn)備——全面、具體、形象化的總結(jié)后期跟進等事項，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可。

5.在宣傳活動期間的字幕廣告制作中，建議大量運用立體動畫效果，形象地體現(xiàn)我司的宣傳內(nèi)容和優(yōu)勢，讓觀眾和消費者對家家樂有全新的認知； 我還對各種宣傳品的設(shè)計提出了很多創(chuàng)新和建議，使圖片更加美觀、生動、醒目，更好地傳達了我司的企業(yè)形象和活動內(nèi)容。

6.通過對公司以往廣告制作成本的回顧，現(xiàn)階段廣告制作的市場調(diào)研和取證，重新設(shè)定廣告宣傳品的制作價格，公司極大地控制了制作成本。促銷制作成本，在一定程度上節(jié)省了公司的開支。

7.就營造店內(nèi)外氛圍、塑造導(dǎo)購形象等提出相關(guān)建議。 例如：調(diào)整日新新場外舞臺的布局，使其更加醒目，吸引人；建議對新塘店五張舊形象卡進行翻新改造，改善店面環(huán)境，更好地傳達新唐店翻新后“新形象、新定位、全心服務(wù)”的定位。

8.安排我司原創(chuàng)企業(yè)專題片（10分鐘左右）和30秒形象廣告的題材，根據(jù)我司目前的廣告需求重新修改調(diào)整，盡可能傳達我的信息?；诠镜慕?jīng)營理念和員工的精神面貌，在加強我公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和無憂過程，以原價降低生產(chǎn)成本的前提下，制定了新的方案。

9.為了更好、更有效、更低成本地進一步宣傳我公司的企業(yè)形象和各項促銷政策，提升我公司的知名度和產(chǎn)品銷量，優(yōu)化市場競爭，他在唐總的指導(dǎo)下，撰寫《公交媒體投放方案》，積極與公交企業(yè)協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10.積極認真地參加了公司組織的培訓(xùn)課程，如于世偉先生的《職業(yè)經(jīng)理人》、周榮先生的《面對面的顧問式銷售》等。 學(xué)到了很多管理知識和銷售知識從中，悟出了很多道理。我也明白，企業(yè)的競爭力很大一部分來自于知識的競爭和團隊合作。

二。公司當(dāng)前市場環(huán)境分析 （一）區(qū)域周邊環(huán)境分析：周邊家電連鎖大鱷步步逼近，不斷蠶食

二三級市場。 國美、蘇寧、永樂繼續(xù)在廣州、東莞等地區(qū)擴張。幾家巨頭的促銷、降價、打造星級服務(wù)被炒作，在家電行業(yè)掀起一場又一場的鏖戰(zhàn)。對我司區(qū)域市場造成了很大沖擊，對我司的經(jīng)營模式和市場競爭力提出了新的挑戰(zhàn)，迫使我司不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，調(diào)整價格定位，提升服務(wù)，在一定程度上降低了我司的毛利率。 (2)區(qū)域市場環(huán)境分析：

1．歷城地區(qū)好萬家：取代銀靈后，面臨激烈競爭 在市場競爭中，一開始在電視廣告、報紙和傳單上投入了大量的宣傳。雖然對我司產(chǎn)生了一定的影響，搶占了部分市場份額，但隨著日常的市場競爭，整體形勢也發(fā)生了變化。這并不樂觀。人氣、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、同類產(chǎn)品價格、促銷策略、地理位置等一系列負面原因，導(dǎo)致好玩家客流量低，銷量未見起色。預(yù)計未來將難以開拓市場與我司競爭。 金天地：經(jīng)過重新布局和調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和定位，提升了店面形象，提升了店面氛圍，小家電、影音產(chǎn)品等系列的優(yōu)勢得到了體現(xiàn)加強，增加了廣告投放和制作。一定程度上搶占了附近的華農(nóng)皮市場和部分農(nóng)村市場。亞威華帝店：定位于專業(yè)廚衛(wèi)，以更豐富、更時尚的廚衛(wèi)產(chǎn)品和更合理創(chuàng)新的布局，借助強大的廚衛(wèi)品牌和廠商資源，快速

2.新塘區(qū)國美電器：10月1日，國美電器入駐新塘。開業(yè)初期，雖然國美電器投入了大量電視廣告，但最終因無法跟上裝修進度，倉促開業(yè)。再加上期間缺乏宣傳，才導(dǎo)致國美電器15日重新開張。重開當(dāng)天，在人氣方面有了很大的突破，也得到了眾多廠商的支持，但整體銷售情況并不好。高的;店內(nèi)商品結(jié)構(gòu)和商品價格與我司基本接近，國內(nèi)連鎖店優(yōu)勢不是很突出。開盤后期，銷量也偏低，形式不容樂觀。無論未來面對面的競爭如何進行，國美的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品價格、促銷方式、服務(wù)內(nèi)容是否與我們相同，國內(nèi)連鎖有強大的廠商資源做后盾，這是不可能的。忽略。我們要時刻警惕國美，跟上國美，利用我們本土企業(yè)的資源優(yōu)勢，適時對他下手。永樂：一方面，作為我們新塘店的面對面競爭對手，永樂電器今年在促銷方面有點疲軟和疲憊。基本上看不到大的促銷活動。即使是國慶促銷的黃金時段，場外也只有幾套家庭影院產(chǎn)品展示，也沒有文藝演出，場內(nèi)氣氛與往常無異；并且因為我們的超低價熱銷、文藝演出等促銷活動，我們率先。機，導(dǎo)致永樂的車流量很少，心煩意亂。另一方面，雖然永樂是我司面對面的競爭對手，但由于與我司地理位置相近，形成了新塘家電行業(yè)最大賣場的位置，容易聚集目標(biāo)消費，為對抗國美創(chuàng)造了無形的優(yōu)勢。其他：傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐、新智華”也憑借在新塘十余年的經(jīng)營經(jīng)驗和一定的客戶群和銷售網(wǎng)絡(luò)，搶占了部分市場份額；新客隆充分利用了超市的人流和舒適。購物環(huán)境搶了部分顧客。 備注：由于本人沒有接觸河源市場，暫時沒有進行調(diào)查分析。

三。相關(guān)工作建議 （1）市場營銷

1．促銷：如今，家電市場的競爭越來越激烈。在宣傳推廣方面，還應(yīng)利用新奇、好聽的圖片和聲音（電視、報紙、DM傳單、廣告標(biāo)語、廣告圖片、海報等一系列宣傳媒體）來吸引消費者的注意力，拉近距離與消費者。 . 對于我們公司現(xiàn)階段的宣傳，我建議如下：電視廣告。廣告詞要盡可能地進行錘煉，本著聳人聽聞、簡潔明了、通順流暢的原則。字幕廣告以立體動畫的形式出現(xiàn)，色彩豐富，視覺沖擊力強。盡量區(qū)別于競爭對手生硬的宣傳方式，形成一種別具一格的家家樂。將我公司的形象和宣傳內(nèi)容傳遞的淋漓盡致，引起了消費者的關(guān)注和共鳴。 b、平面廣告。對于舞臺背景畫、人體廣告、報紙、海報、dm傳單、條幅等圖文素材的設(shè)計和選用，要加入新的元素和創(chuàng)意，使畫面更加美觀、醒目；而DM單張、報紙、代金券等在此基礎(chǔ)上，設(shè)計相關(guān)的賣點，使消費具有保留價值，不僅更好的形象化了我司活動的內(nèi)容，也美化了我司的形象，提升了美譽度該公司的。C。形象片和故事片。加快我公司專題片和30秒形象片的拍攝制作，盡快在本地區(qū)電視臺投放我公司形象廣告，宣傳我公司經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強化我司的公眾意識，服務(wù)形象和美譽度領(lǐng)先于各大家電賣場，提前造勢，以服務(wù)理念提前建立客戶忠誠度。在門店等公共場所播放我們的企業(yè)專題片，讓消費者零距離了解家家樂的創(chuàng)業(yè)歷程、公司實力、企業(yè)文化、運營模式、廠商資源等信息，進而關(guān)注當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家家樂成長和發(fā)展。 d、公交車廣告。鑒于公交媒體廣告具有針對性強、流動性強、視覺沖擊力大、到達率高、覆蓋面廣、直觀可靠、可靠性高等優(yōu)點，建議開展公交媒體廣告，這樣會更好、更有效、更有效。更便宜。宣傳我公司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我公司知名度和產(chǎn)品銷量，優(yōu)化市場競爭力的費用。

2.促銷：a.推廣策略。因為家電行業(yè)的促銷策略基本都是限售搶購；限時搶購，營造高潮；禮品遏制，銷售額翻番；廣告前置，前進動力；歌舞互動、帶動高潮等方式，消費者對這種耳熟能詳?shù)亩杀常⒉荒墚a(chǎn)生太大的吸引力。在這樣的前提下，我們不妨嘗試開發(fā)創(chuàng)意，提升節(jié)日氣氛；文化營銷傳遞品牌內(nèi)涵；互動營銷，提升品牌親和力；差異化促銷，激發(fā)銷售潛力。家電銷售工作總結(jié)范文

過的是青，贏的是苦；龍飛雪訴說新年快到了，20xx的尤納河已經(jīng)沒了； 20xx 以勢不可擋的趨勢席卷而來——準(zhǔn)備戰(zhàn)斗，在路上！

銷售概況 20xx年，xxxxx地區(qū)實現(xiàn)銷售額xxxx萬元；其中主要品牌：大豆xxxx萬、紀(jì)德xxxx萬；與20xx大豆和紀(jì)德相比，分別增加了xxx%和xxx%；與20xx年整體持平相比，主要因素為榮事達、東寶、日立、歐力等整體萎縮，xx國榮事達、日立庫存抵銷銷售。

場外分析

一、市場競爭加劇 20xx年是冰洗行業(yè)競爭快速加劇的一年，也是改組的第一年；跳水層出不窮，一二線品牌也在；直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加大；例如：海爾的部分機型可以達到xxx元以上的利潤率，零售價也不高。

二、促銷活動的推廣 20xx年是“惠民”之年，各種富有創(chuàng)意、有吸引力的促銷方案獲得了不小的銷量；從事創(chuàng)意和政府相關(guān)的活動非常有營養(yǎng)；不搞活動就死了，死得很慘；例如：xxxx與殘聯(lián)合作，在一次活動中銷售超過xxx臺榮盛冰箱和金魚洗衣機。魚臺！

三．渠道改革步伐加快 2009年，渠道改革步伐加快，縣級門店和連鎖巨頭紛紛入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；它們通過各種模式控制，雖然哪種模式我們會拭目以待，看看我們是否可以繼續(xù)生存；但是，它確實為我們的代理提出了一個新的話題；例如：我們xx市場彭城、白城區(qū)域連鎖模式、xx縣家電協(xié)會的成立。

四。核心店品牌推廣

通過觀察我們品牌和競品的銷售情況可以發(fā)現(xiàn)，核心店的建設(shè)非常重要，形成以核心店品牌為主推廣，銷售是即時的；例如，上菱冰箱在xxxx“惠民”活動中的銷量達到了我公司在該地區(qū)一年的銷量，華日冰箱在xxxx20xx年的銷量近xxx萬。

V.縣級代理商細分優(yōu)勢

縣級代理商往往有自己的門店。提供家電下鄉(xiāng)直補、舊貨交易）、小批量隨時發(fā)貨、拖欠貨品配送等便捷方式，快速掌握渠道，掠奪銷售；例如：美的、海爾依靠xx市場的縣級代理商搶占市場份額。很多市場份額。內(nèi)部思考

I.團隊建設(shè)

關(guān)于團隊建設(shè)我首先講的是“思想統(tǒng)一”，只有思想上的統(tǒng)一

1.理解一致，才有資格談執(zhí)行；執(zhí)行的原則是：以人為本；思想統(tǒng)一

一個有執(zhí)行力和銷售力的團隊 一個有激情的團隊就是一個有戰(zhàn)斗力的團隊，可以把三四線品牌做大做強； 我們可以向Soy的銷售團隊學(xué)習(xí)！

二、規(guī)則的優(yōu)化

規(guī)則的力量是一種隱藏的力量，自古以來，規(guī)則定義圈子；任何我們期待的高端愿望，總是靠規(guī)則來實現(xiàn)；我要討論的規(guī)則優(yōu)化是，每個崗位都要明確：業(yè)務(wù)、后臺、行政、財務(wù)、倉儲管理和物流，各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利、責(zé)任和利益；避免多個領(lǐng)導(dǎo)，

權(quán)責(zé)不明確，用經(jīng)濟手段直接考慮每個崗位和崗位，調(diào)動員工的主觀能動性，讓他們?nèi)σ愿敖獯a，實現(xiàn)公司高端愿望，實現(xiàn)銷售；建立簽名責(zé)任制是非常必要的，誰簽名誰負責(zé)，我們就必須承擔(dān)責(zé)任；同時，還要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與行業(yè)規(guī)則的制定。這是一項長期的工作；但是，我們必須注意并自覺領(lǐng)導(dǎo)。對此，我認為杭州xx是所有子公司的榜樣！

三、品牌架構(gòu)

對于xxxx這樣年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠遠不夠完善。目前急需；從長遠來看，要想在xx的土壤上生根發(fā)芽，就必須形成高、中、低的洗冰格局，這樣才能擁有行業(yè)話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制作者;只有這樣，你才有資格引進其他產(chǎn)品，形成規(guī)?；?jīng)營；已成為xx地區(qū)家電行業(yè)一顆璀璨的明珠。

四．對策

白熱化的市場表明，機遇與挑戰(zhàn)并存；我們能否成為幸存者，取決于我們采取的措施！應(yīng)該說，我們目前擁有的品牌生存優(yōu)勢是相當(dāng)明顯的，因為和我們合作的廠商都有自己不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期。經(jīng)過大家的努力，機遇遠大于挑戰(zhàn)！

具體來說，利用好會議營銷，及時搶占客戶資金和倉位，是第一步；二是利用有力的促銷手段，跟進消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環(huán)?；顒右欢ㄒ嘧觯绕涫呛诵膴W特萊斯和核心門店；第三，確保經(jīng)銷商合理盈利，實現(xiàn)盈利；第四，針對部分市場渠道變化加速的特點，首先穩(wěn)住自己的位置，因為所有機型都只是一種探索型，不一定適合市場。我們應(yīng)該理解和消除渠道商心中的困惑和顧慮

，在尋找機會時不應(yīng)該放棄和消極對待；五、通過有效的努力，增加體量 公司各大門店形成主品牌推廣，加強后續(xù)推廣活動，特別是大型活動計劃要及時把握落實。 20xx年的活動一定還是主題，特別是創(chuàng)新的活動計劃。肯定是;堅決抵制具有代開費用性質(zhì)的縣級代理商，而應(yīng)通過改進其他服務(wù)，說服經(jīng)銷商放棄代開費用，轉(zhuǎn)變?yōu)橐话慵{稅人。 ，在賬目清晰方面，可以讓渠道經(jīng)銷商放心，提高我們的整體服務(wù)水平。 20xx，心境褪去青春，心境成熟；這段時間的好與壞我都知道了，只有我知道這段時間的平凡生活，這段時間的得失都已成為過去；有幫助的是未來，不變的是夢想；知道自己應(yīng)該更了解自己的本性和自我，需要努力克服內(nèi)在缺陷；融入社會和團隊，不僅要保持自己的個性，還要參照社會的標(biāo)準(zhǔn)；俗話說“吃一口不能變胖”，那么你必須一次吃一口才能變胖；如果你不能一步登天，你需要一步一步實現(xiàn)你的青春夢想；謙虛、善良、寬容、快樂 學(xué)習(xí)、勤奮、堅定、果斷等都是不可缺少的優(yōu)良品質(zhì)。你必須時刻提醒自己；飄起來，躲起來，聽掌聲，忍氣吞聲；人的成長總是需要經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨，過去的一年真的教會了我很多，也學(xué)到了很多。來年——即使道路依然泥濘坎坷，我相信我能走得更穩(wěn)更從容！來年——我也堅信我們所在的團隊能夠更好地掌控市場，取得更輝煌的銷售業(yè)績！明年——我們還在路上！第三條：家電行業(yè)工作總結(jié)

個人年度工作總結(jié)

公司：

填表日期：第四條：家電商城，工作總結(jié)

2008年上半年工作總結(jié)及家電商城下半年工作計劃

I．經(jīng)營情況及銷售特點分析單位：萬元

I商場上半年銷售計劃1萬元，實際完成1萬元。完成了 106% 的計劃，完成了 % 的全年計劃。

（二）、上半年主要銷售特點

上半年銷售額同比增長25%同比，各品類銷售額同比均有增長 其中，空調(diào)產(chǎn)品同比增長39%，其次是彩電、廚具、數(shù)碼等品類增幅超過 30%。上半年銷量呈上升趨勢的原因主要是以下消費亮點：

1.對會員實行多項專屬優(yōu)惠措施。 2月6日-2月13日，會員購物雙倍積分和會員購物優(yōu)惠兩場活動，2月8日-13日舉辦兩場活動。慶祝國美電器十七周年促銷及獎勵活動”吸引了眾多會員前來消費。持有會員卡和國美工行聯(lián)名卡的客戶購物可享雙倍消費積分；會員卡、貴賓卡、鉆石卡、國美聯(lián)名卡等客戶可享受優(yōu)惠。會員銷售額占總銷售額的52%，較2007年農(nóng)歷同期增長68個百分點，會員銷售額大幅增長。受今年突如其來的雨雪影響，當(dāng)?shù)叵M者減少了出境游，近60%的農(nóng)民工在廣東過春節(jié)。春節(jié)長假7天，商場總銷售額863萬元，同比增長41%。

2.季節(jié)性產(chǎn)品和防寒產(chǎn)品暢銷。 今年春節(jié)期間，10年來難得一見的寒冬天氣，導(dǎo)致電暖器、電磁爐等防寒產(chǎn)品的熱銷。春節(jié)30天（1月18日-2月16日），電暖器和電磁爐的銷售額分別為122萬元和68萬元。與2007年農(nóng)歷同期7萬元和38萬元的銷售額相比，分別增長了1629%、79%。

二、運營與服務(wù)管理。

1.建立投訴處理流程圖，有效提高業(yè)務(wù)員處理投訴的能力。[句怡美 wwW.jYM1.COM]

為加強業(yè)務(wù)員處理投訴的能力，商場針對電器的特殊性制定了投訴處理流程圖，讓新業(yè)務(wù)員也能了解處理的步驟和注意事項投訴。由于流程圖簡單易懂，在商場二級培訓(xùn)后，業(yè)務(wù)員基本掌握了處理投訴的技巧和注意事項，使商場的服務(wù)投訴率降低了50上半年的百分比。

2.實行回訪制度。

由于重大節(jié)日銷售旺盛，個別產(chǎn)品的發(fā)貨和安裝可能不及時。除了要求員工做好耐心講解外，商場還要求崗位團隊做好電話回訪工作。 ，及時了解客戶的交貨、安裝、使用情況，方便服務(wù)跟進。

3.在銷售旺季落實充足人手。

銷售旺季首先要做的就是要有足夠的人手上班，所以我商場安排員工在春節(jié)、5月1日等重大節(jié)假日加班。春節(jié)期間，所有員工都安排休息。原則上不批準(zhǔn)銷售人員在大年初六前請假回家。由于商場嚴(yán)格控制人員休假，可以保證人手充足，使商場的銷售和服務(wù)達到平衡。

三、金鼎店的檢查工作

1．積極響應(yīng)“金頂?shù)辍睓z查工作。

組織員工在早會期間對金鼎店的巡檢工作要求進行培訓(xùn)，圍繞金鼎店的巡檢要求，多次動員和落實會上的培訓(xùn)工作；對于熟悉的內(nèi)容，結(jié)合晨會提問、獨立聽寫、會后提問等多種考核方式，要求員工背誦。經(jīng)過反復(fù)培訓(xùn)和考核，各級人員對金鼎店高度重視。報告工作。

另外，為保證每件產(chǎn)品的證書齊全，在電器公司無法獨立完成“證書申請”后，商場安排所有崗位經(jīng)理加班檢查核實，確?！耙黄芬蛔C”。

2.以申請金鼎店為契機，提升員工服務(wù)水平。

為了進一步提高員工的服務(wù)水平，我們商場把服務(wù)工作的重點和商場的工作相結(jié)合

其實就是一場有競爭力的銷售活動5月開展，此次活動將圍繞商場銷售和服務(wù)評價，充分發(fā)揮員工和銷??售人員的積極性，全力將服務(wù)和銷售提升到一個新的水平。

四、全員參與企業(yè)診斷，針對不足之處進行了深入探討。 為讓全體員工積極參與到本次企業(yè)診斷工作中，商場利用早會時間反復(fù)動員，對員工個體進行訪談，召開員工座談會進行專題研討，讓每位員工都能有一個更深入地了解情況。及時反映企業(yè)經(jīng)營和服務(wù)中存在的問題，增強商場發(fā)現(xiàn)和解決問題的獨立能力。 3月初，商場組織各崗位圍繞門店“消除一投訴、減少二投訴”的整改要求展開座談，針對商場存在的問題提出整改措施。 商場服務(wù)投訴上半年下降了50%以上。

V.問題和建議。

1.工廠的售后服務(wù)跟進不夠。

大部分廠家在重大節(jié)日期間安排售后師傅休息，導(dǎo)致上門維修、上門安裝、上門服務(wù)等售后服務(wù)完全停滯。 - 現(xiàn)場調(diào)試、現(xiàn)場測試等工作不滿。

2.在銷售旺季有很多關(guān)于送貨服務(wù)的投訴。

由于節(jié)假日銷售火爆，發(fā)貨量驟增，配送中心只能提前發(fā)貨，壓縮每批貨的發(fā)貨時間，要求客戶退貨早于原約定時間。客戶在家里收到貨，客戶沒有開箱檢查貨物，送貨人員已經(jīng)離開，導(dǎo)致客戶評論很多。

下半年工作計劃

一、下半年業(yè)務(wù)方向及目標(biāo)

我的商場下半年的銷售目標(biāo)是1萬元。

二、大力擴大銷售和促銷活動，確保完成年度銷售目標(biāo)。

為確保全年銷售目標(biāo)的達成，上半年，我司商場??圍繞元旦、春節(jié)、四四期間開展了優(yōu)惠促銷活動清朝、黃金周等有效推廣機會。優(yōu)、新、特產(chǎn)品現(xiàn)場展示推廣，增加商品銷量。下半年，我們的商場將繼續(xù)加大促銷力度。

7、8月份，鑒于夏季炎熱、學(xué)生放暑假等有利商機，圍繞空調(diào)、冰箱、榨汁機、電腦、數(shù)碼、手機、移動dvd、 mp

3、mp4等產(chǎn)品推廣，渠道展臺展示冰箱、榨汁機新品，持續(xù)開展環(huán)保節(jié)能- 節(jié)省空調(diào)展； “新”心理，開展“夏日動感”數(shù)字盛典；

10、

11月和12月左右廣州人的“秋冬進補”飲食習(xí)慣和“吃在“廣州”飲食特色中，可以通過舉辦烹飪比賽或利用廠家資源邀請廚師現(xiàn)場示范等方式，對電燉鍋、電磁爐、電蒸鍋等產(chǎn)品進行飲食文化宣傳，不僅可以推廣銷售，也增加了我們公司的知名度；著眼年末促銷大好時機，年底開展大型促銷活動。尤其是十一月的“感恩節(jié)”更是不容忽視。我們可以通過競爭性降價的形式感謝我們忠實的客戶群體，這樣不僅可以穩(wěn)定我們的消費群體，還可以為需要購買的客戶提前購買。

三是以客戶為中心，提升服務(wù)水平。

（1）不斷提升服務(wù)和管理水平。 第五部分：家電賣場銷售員年度工作總結(jié)推銷員，尤指家用電器的推銷員。在千變?nèi)f化的產(chǎn)品更新和變化中，有太多的知識需要學(xué)習(xí)。在競爭激烈的行業(yè)中，我們千方百計實現(xiàn)銷售，完成任務(wù)。似乎沒有時間坐下來在記憶中寫點什么。此刻，我用筆回顧了我的2011年。一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中總是忙碌。身材平平，但在我的內(nèi)心深處，仍然充滿著深深的幸福和感激。我賣海信彩電已經(jīng)四年了，從來沒有見過像今年這樣的情況。價格一個月調(diào)整3次，整千降。而且，做生意出奇地難。各大連鎖店不斷搞怪招。它對我產(chǎn)生了很大的影響。面對嚴(yán)峻的考驗，我一步一個腳印地堅持下來，努力活下去。在這種情況下，我想到的是：我會比平時做得更好，用更好的服務(wù)、優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價格打動客戶，用熱情感染客戶，用真誠溫暖客戶，讓他們成為我的回頭客和追隨者。作為一名銷售人員，我的職責(zé)是服務(wù)好每一位客戶。面對壓力，我更多地思考如何增加銷量，如何在各家門店的銷售評價中立于不敗之地。我經(jīng)常告訴自己不要懈怠。做銷售最忌諱的就是馬虎。為了讓自己充滿激情，我也會盡量早起，對著鏡子微笑。每次我進行銷售時，我都會從中獲得很多樂趣。我總是密切關(guān)注其他店鋪的月銷售額，因為我相信機會是留給有準(zhǔn)備的人的。我很注意聽教練講授的每一節(jié)課，做筆記，我覺得正在學(xué)習(xí)的銷售人員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)的產(chǎn)品變化很快，尤其是彩電。從普通的顯像管電視到數(shù)字平板電視，再到數(shù)字高清時代，現(xiàn)在的平板電視正在逐漸發(fā)生變化。短短兩年多時間，已有十多個彩電品牌。 ，每個品牌都在竭盡全力挖掘賣點，攻擊對手。如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢，攻克對手的劣勢？我一直為我們家電城的優(yōu)秀團隊深感自豪。從我們團隊出去的人在其他店里扮演著領(lǐng)導(dǎo)的角色。我從他們身上學(xué)到，每一款產(chǎn)品都必須拼搏，永不放手。任何行業(yè)的專業(yè)精神。每個人每天都自愿利用從輪班工作到加班的時間來增加銷售額！每個人的想法都是一樣的，那就是想辦法實現(xiàn)每一筆銷售，巨大的凝聚力常常讓我感動。每逢節(jié)假日，店內(nèi)每一位員工的聲音都嘶啞，但每個人的臉上卻是熱情而活躍。我們的海信彩電在整個家電賣場市場占有率相當(dāng)，遙遙領(lǐng)先。對于2011年，我給出了肯定的回答。商場如戰(zhàn)場。在變幻莫測的家電行業(yè)，我要繼續(xù)學(xué)習(xí)、努力，以更加敬業(yè)、專業(yè)的精神完成我2012年的工作。答卷，我想和所有從事營銷的朋友分享。

家電工作總結(jié)【篇7】

新的工作思路

首先，全面了解公司情況。 包括：公司的發(fā)展戰(zhàn)略、愿景、宗旨、使命、價值觀和管理理念等方面的企業(yè)文化；以及公司的經(jīng)營狀況、整體經(jīng)營狀況等。

獲取信息的方式/渠道：

1．公司官網(wǎng)

2. 《員工手冊》

3.新員工入職培訓(xùn)

計劃完成時間：兩周

第二次，深入了解和了解自己的工作內(nèi)容和工作職責(zé)。 包括集團人力資源管理中心/行政管理中心/公司總經(jīng)理總經(jīng)理要求的人事行政部的工作目標(biāo)和對該崗位的具體工作要求，以及相關(guān)職責(zé)、權(quán)限、工作匯報關(guān)系、溝通方式等。溝通并進行準(zhǔn)確的自我定位。

獲取信息的途徑/渠道：

1.負責(zé)集團人力資源管理中心/行政管理中心總經(jīng)理及相關(guān)線

人際溝通與溝通

2.與沉先生交流

3. 《崗位職責(zé)》或《工作說明書》詳細解讀

4.新員工入職培訓(xùn)

計劃完成時間：兩周

三、深入了解和熟悉各下屬的工作內(nèi)容及相關(guān)工作情況

獲取信息的方式/渠道：

1.采訪每個下屬，就日常工作進行交流

2.詳細解讀每個下屬的“工作職責(zé)”或“工作說明書”

計劃完成時間：兩周

4.深入了解人事行政部門的各項工作流程及工作狀態(tài)。包括：

1.招聘、入職、建立員工檔案（紙質(zhì)和電子）、考勤制度、社會保險制度等相關(guān)人事操作流程及工作狀況 強>

2.公司培訓(xùn)體系的建立及培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀

3．公司招聘制度的建立及招聘工作發(fā)展?fàn)顩r

4．公司薪酬制度的建立及現(xiàn)狀

5．公司獎懲制度的建立及獎懲工作的實施情況

6．公司績效考核體系的建立及考核工作的實施情況

7．企業(yè)文化體系的建立及日常實施

8。公司行政管理中涉及的各項工作的工作流程和工作進度

獲取信息的方式/渠道：

1．現(xiàn)行規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程體系的詳細解讀

2.與分別承擔(dān)相關(guān)工作職責(zé)的下屬溝通

計劃完成時間：一個月

五、全面深入了解公司各部門業(yè)務(wù)運作流程及現(xiàn)狀。

2.勾選“工作流程”、“部門職責(zé)”等

計劃完成時間：一個月

2.查看員工個人檔案

計劃完成時間：1個月

7.匯聚同行業(yè)的人脈和人力資源。

2.與同行業(yè)HR保持定期溝通交流

計劃完成時間：長期

以上七部分是我加入公司后的第一個工作思路，即在最短的時間內(nèi)完成公司、業(yè)務(wù)、各部門的工作。了解、理解和理解自己承擔(dān)的工作內(nèi)容和工作職責(zé)。在此基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確定位自己的工作，明確工作重點，針對這些工作重點制定相應(yīng)的工作計劃/方案。同時，在此基礎(chǔ)上，對了解過程中或主管工作范圍內(nèi)的某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照優(yōu)先級排序，對最需要解決的問題提出建議。很快，和沉總溝通。征求意見，然后實施改進措施或計劃。

在整個過程中，要與下屬進行充分的內(nèi)部溝通，解釋工作計劃的各個方面并征求下屬的意見，對這些工作計劃進行修改和完善，取得下屬的支持，共同推動實施工作計劃。對外注重與沉總的溝通，深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己工作的看法，讓上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作多提意見，力求盡量少出錯或不出錯在他們自己的工作中。 2、注意與公司其他部門的溝通，充分聽取用人部門對人事行政部門各項工作的意見，有改正，沒有的給予鼓勵。 3、注重與各部門員工的溝通，了解他們對公司、人力資源、行政工作的看法，讓他們多提意見，集思廣益，齊心協(xié)力，讓人事行政部門更好地為員工服務(wù)。雇員。獲取信息的途徑/途徑：

1.分別與各部門負責(zé)人進行面談交流獲取信息的方式/途徑：

1。 分別與員工進行訪談和溝通 獲取信息的方式/渠道：

1. 加入相關(guān)行業(yè)協(xié)會，參與相關(guān)活動

家電工作總結(jié)【篇8】

家電銷售新員工工作總結(jié)

一、背景

作為家電銷售的新員工，我自入職以來，全身心投入到這份工作中，力求在最短的時間內(nèi)掌握基本的工作技能，適應(yīng)公司文化與環(huán)境，并逐漸在實踐中提高自己的業(yè)務(wù)能力。以下是我這段時間的工作總結(jié)。

二、技能提升

1. 產(chǎn)品知識：通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我深入了解了公司所銷售的家電產(chǎn)品。我能夠清晰地向顧客解釋各類產(chǎn)品的特點、性能和使用方法，并根據(jù)顧客的需求提供專業(yè)的購買建議。

2. 銷售技巧：通過觀察資深同事的銷售過程和參與實際銷售活動，我學(xué)習(xí)并掌握了一些有效的銷售技巧。例如，如何與顧客建立信任關(guān)系、如何識別顧客的需求、如何進行有效的產(chǎn)品演示等。

3. 客戶服務(wù)：我認識到優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對于提升銷售業(yè)績和顧客滿意度至關(guān)重要。我努力提高自己的溝通能力和同理心，盡量為顧客提供專業(yè)且貼心的服務(wù)。

三、團隊合作

在團隊合作方面，我始終秉持積極主動的態(tài)度。在團隊會議中，我樂于分享自己的見解和經(jīng)驗，同時也樂于接受他人的意見和建議。在與團隊成員協(xié)作完成銷售任務(wù)時，我總是盡自己最大的努力去配合團隊的整體工作進度，遇到問題及時溝通解決，確保任務(wù)順利進行。

四、時間管理

家電銷售工作節(jié)奏快、任務(wù)重，合理的時間管理尤為重要。在這段時間里，我學(xué)會了制定每日、每周的工作計劃，確保自己始終清楚工作的重點，并合理安排時間以最高效地完成任務(wù)。同時，我也學(xué)會了根據(jù)實際情況靈活調(diào)整計劃，以應(yīng)對突發(fā)事件或臨時任務(wù)。

五、解決問題

在家電銷售過程中，經(jīng)常會遇到各種突發(fā)問題，如顧客投訴、產(chǎn)品故障等。面對這些問題，我不再像剛?cè)肼殨r那樣手足無措，而是學(xué)會了冷靜分析問題，尋找合適的解決方案。例如，當(dāng)顧客對產(chǎn)品的性能提出質(zhì)疑時，我會耐心聆聽他們的意見，然后結(jié)合自己的產(chǎn)品知識，為他們提供合理的解釋和解決方案。在遇到自己無法立即解決的問題時，我會及時向上級或資深同事請教，盡快找到最佳的解決辦法。

六、展望未來

雖然我在這段時間里取得了一定的進步，但深知自己仍有許多不足之處。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己：一是加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力；二是積極參與團隊活動，增強團隊協(xié)作能力；三是持續(xù)改進自己的工作方法，提高工作效率；四是關(guān)注行業(yè)動態(tài)和顧客需求的變化，以便更好地調(diào)整自己的銷售策略。

七、結(jié)語

回首這段時間的工作經(jīng)歷，我深感收獲良多。感謝公司提供的寶貴機會和同事們的無私幫助。在未來的日子里，我將繼續(xù)保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力成為一名優(yōu)秀的家電銷售人員，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

家電工作總結(jié)【篇9】

2。銷售人員的職責(zé)

1．全面負責(zé)所轄門店促銷員的管理、公司形象的維護和提升、銷售的促進、客戶滿意度的維護和談判、落實促銷活動等。

2．陳列與維護

（冷風(fēng)柜、常溫地垛應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化陳列，冷凍產(chǎn)品應(yīng)合理擺放，捆綁禮品應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化等） . 3

、檢查門店分布（缺貨）和庫存情況，及時與公司協(xié)調(diào)溝通。

4.促銷員的現(xiàn)場管理和指導(dǎo)（銷售、捆綁等）。

5.收集公司的產(chǎn)品建議和競品推廣活動，并及時反饋。

6.處理消費者投訴。

7.、KA系統(tǒng)總部及門店客戶建立與維護。

8.申請并跟蹤促銷活動（日期、價格變化、促銷品等）的執(zhí)行情況。

9. KA系統(tǒng)訂單單據(jù)，應(yīng)收賬款發(fā)票對賬及賬款回收后續(xù)工作，控制賬款回收。

10.系統(tǒng)年度合同總部談判、新產(chǎn)品入駐、年度日程促銷活動策劃的談判、推廣和實施。

11.在KA系統(tǒng)中查看各門店的市場表現(xiàn)，查看成本投入產(chǎn)出比是否合理。

12.妥善處理和解決退換貨問題。

13.認真填寫各種工作日報告。

14.認真落實領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

3.銷售人員來店現(xiàn)場工作流程管理

1.營業(yè)員平均每天必須到訪

2家以上店鋪，每家店鋪必須督導(dǎo)促銷員1小時以上；推銷員工作10多分鐘，特別是推銷員推銷的熱情。

3.銷售人員應(yīng)仔細觀察公司產(chǎn)品所屬區(qū)域（冷卻器、地樁）等的禮品和臨時捆綁包。

4.業(yè)務(wù)員每次到店，都要上前與促銷員聊天，清點庫存（缺貨）的數(shù)量，明確產(chǎn)品的動態(tài)銷售情況和促銷活動的效果。并及時將相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理。

5.業(yè)務(wù)員處理完公司的產(chǎn)品后，需要到競品銷售區(qū)查看競品的價格，是否有新品上架，是否有促銷活動，形式是什么。

6.及時填寫工作日報告

家電工作總結(jié)【篇10】

關(guān)于上半年家電下鄉(xiāng)工作總結(jié)推薦

我區(qū)家電下鄉(xiāng)工作之所以能取得這樣的成績，我們的主要做法是：

一、成立專門班子，認真制定工作方案

二、熟悉政策業(yè)務(wù)，組織集中培訓(xùn)

三、加強宣傳，營造氛圍

四、嚴(yán)格網(wǎng)點審核，確保網(wǎng)點規(guī)范

我局組織了專門力量，認真審核銷售網(wǎng)點提交的書面?zhèn)浒干暾埐牧?，?nèi)容包括：銷售企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）、銷售網(wǎng)點營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）、銷售網(wǎng)點稅務(wù)登記證復(fù)印件（加蓋公章）、銷售網(wǎng)點法人身份證復(fù)印件（加蓋公章）、銷售網(wǎng)點與銷售企業(yè)簽訂的.銷售協(xié)議（原件）、家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點備案登記表、銷售網(wǎng)點銷售服務(wù)責(zé)任書（加蓋公章）。同時對備案申請網(wǎng)點現(xiàn)場督察，檢查其是否在顯著位置懸掛統(tǒng)一的“家電下鄉(xiāng)指定店”標(biāo)識，是否配備了電腦、稅控機、專門電腦操作員，是否設(shè)立了專柜，是否統(tǒng)一了價格、標(biāo)識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是否張貼了統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品公示欄、農(nóng)民購買須知和售后服務(wù)電話號碼等。我局對全區(qū)200多家首批申報網(wǎng)點，經(jīng)嚴(yán)格審核有60多家因不符合要求而未通過，審核通過備案網(wǎng)點140家并予以公示。同時我局對備案網(wǎng)點進行動態(tài)管理，對符合條件的申報網(wǎng)點及時審核備案公示，對已備案網(wǎng)點有違紀(jì)違規(guī)行為的，嚴(yán)厲打擊直至取消其資格。如對首批140家家電下鄉(xiāng)經(jīng)銷網(wǎng)點現(xiàn)場檢查中，我們?nèi)∠擞刑摷傩麄鞯葐栴}的3家網(wǎng)點。截至6月中旬，全區(qū)184個備案網(wǎng)點人員、設(shè)備配備齊備，市場秩序井然。

五、加強監(jiān)督管理，確保了市場秩序和安全

家電工作總結(jié)【篇11】

按照國家的統(tǒng)一規(guī)定，我縣家電下鄉(xiāng)工作從20xx年2月1日起開始實施，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

一、開展工作情況

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，密切分工協(xié)作

（二）加強宣傳工作，做到家喻戶曉

從工作啟動以來，先后以電視、報紙、公告、發(fā)放宣傳單、宣傳小冊和當(dāng)面解答疑問等多種形式進行了宣傳。共計發(fā)放宣傳單10000余份、海報450余張、橫幅標(biāo)語25條、電視臺宣傳2次、宣傳冊5000份，讓廣大農(nóng)民家喻戶曉，了解政策、熟悉政策和用好政策，

（三）堅持各項硬性操作原則

1、堅持信息公開透明原則。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所定期公示工作開展情況，提供，財政局內(nèi)設(shè)專人負責(zé)接收各工作點意見反饋和匯總上報工作。

4、家電下鄉(xiāng)限制了補貼最高價格標(biāo)準(zhǔn)。一些農(nóng)戶想購買的產(chǎn)品型號銷售價格高于限制價，以至可購買商品范圍再次被壓縮，農(nóng)戶無法購買到滿意商品，影響購買的積極性。

5、部門間協(xié)調(diào)不夠，以至家電下鄉(xiāng)的管理、市場、銷售體系尚有漏洞，很多地方存在隱患。

6、家電下鄉(xiāng)價格統(tǒng)一規(guī)定，利潤相對較低，商家不愿做，或不按照政策執(zhí)行，采用直補銷售和其他低價商品抵觸家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。

7、因摩托車、汽車沒有限制銷售價格，以至發(fā)票可能出現(xiàn)虛開金額等問題，直接影響到財政補助資金發(fā)放、地方稅收問題和國家惠農(nóng)政策的實施。

二、幾點建議

為進一步做好家電下鄉(xiāng)工作，結(jié)合我縣實際，對下一步工作提出如下建議：

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最新電話客服工作總結(jié)（）

歲月如梭！忙碌的時間過去了，這一階段的工作即將收官，又到了我們寫總結(jié)的時候了，經(jīng)?？偨Y(jié)能夠更快找出自身存在的問題，那么寫工作總結(jié)需要注意什么問題？下面由小編幫大家編輯的《最新電話客服工作總結(jié)（）》，供有需要的朋友參考借鑒，希望可以幫助到你。

電話客服工作總結(jié) 篇1

一、勤奮努力學(xué)習(xí)

這一年是我在公司工作的第一個完整的一年，從年初我已經(jīng)適應(yīng)了這份工作，到年尾我能教導(dǎo)新人，并得到很多客戶的肯定，服務(wù)過程中，也是從來沒有過投訴的情況產(chǎn)生，這些成績都離不開我日常不斷的學(xué)習(xí)，從公司的產(chǎn)品入手，只有掌握了產(chǎn)品，你在和客戶交流的時候，才有底氣，因為你知道你的產(chǎn)品是怎么樣的，客戶在用的過程中出現(xiàn)的問題，你也是能明白具體原因是什么，如果對產(chǎn)品都不夠熟悉的話，那么在回答問題的時候，即使有再多的技巧也是白搭，我也是在掌握了產(chǎn)品知識之后繼續(xù)加深自己的電話溝通技巧，很多時候和客戶電話聯(lián)系，如果不能有一個好的方式，那么是很容易被客戶掛斷電話，或者因為說錯話被投訴的，這也是我今年努力學(xué)習(xí)比較多的地方，同時我也對我的工作進行不斷的復(fù)盤，讓自己知道還有哪些是可以繼續(xù)做得更好的。

二、做好本職工作

在工作當(dāng)中，我會認真的打好每一個電話，從拔打之前的對客戶的基本了解到通話過程中根據(jù)客戶的語氣和態(tài)度來調(diào)整自己說話的方式和技巧，讓工作能順利的進行下去，在接聽電話的時候，也是耐心的聽客戶講，根據(jù)情況去做安慰或者是及時的處理問題，特別是有時候客戶的情緒比較激動，更是考驗我們電話客服的能力，不能走進客戶的情緒里面，被他帶了，不然的話，就很容易解決不了問題，那工作也就做不好了，在這一年的工作當(dāng)中，我也遇到了很多這樣的客戶，但是我都時刻提醒我自己，現(xiàn)在是在工作，必須要把工作的態(tài)度拿出來，去解決問題，也是沒有被客戶帶走，而是盡量的去緩解客戶的情緒，幫他解決問題，處理問題。

三、專業(yè)服務(wù)態(tài)度

作為電話客服，必須要有專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，無論是撥打或者接聽電話都是需要有耐心，認真的去傾聽，去了解客戶的需求，同時禮貌和善的語氣，才能讓客戶來相信你，讓你為他服務(wù)，年初的時候，我的服務(wù)還是有待加強的，但到了年終，我的能力也是得到了很多的提升，無論是什么樣的客戶，我都能很好的去服務(wù)，去耐心的幫忙解決問題。

一年的時間，我也有很多的不足在漸漸的彌補，同時也是有了很多的進步，但我知道電話客服的工作是需要繼續(xù)去學(xué)習(xí)，繼續(xù)去進步的，只有這樣才能更好的做好工作，在今后的日子里，我也是要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，認真的去完善自己，做好工作。

電話客服工作總結(jié) 篇2

加入XX公司成為一名電話客服已經(jīng)三個月了，距離我第一次踏進公司的大門，已經(jīng)過去三個月了，三個月的時間一過，我的試用期就結(jié)束了，下面我將自己這三個月的試用期的工作作出如下總結(jié)。

電話客服的工作說簡單也不簡單，說難每天又都是這些工作，很多人會覺得電話客服這份工作枯燥無味，每天對著的都是一個又一個的電話，每天說的話都差不多，就像是一個機器一樣，對于如此無聊沒有挑戰(zhàn)性的工作怎么可能做得下去。但是對我而言我的想法恰恰相反，我認為電話客服是一件非常有挑戰(zhàn)性的工作，因為我每天面臨的人都是不一樣的，所以每天的交流方式也是不一樣的，而且能夠幫客戶，幫助電話那方的人解決他們所不能解決的問題吧，我感到非常有成就感，并且我也以自己的這份工作，以及自己的努力引以為傲。

試用期的工作，就是每天接一下電話，幫助客戶解決他們的疑問和難題，所以在我進入公司沒幾天我就能夠獨立的上手自己操作，也能單獨的接電話，但是我并沒有因為自己工作的簡單，就放棄掉自己這么好的一個學(xué)習(xí)機會，我會將自己每天遇到的問題記下來，并且在空閑的時間里去回想自己工作的時候做的不妥或者有所欠缺的地方，并且去努力的完善，爭取在下一次再遇到這種問題的時候能夠完美的解決它。

和公司的同事我也在極短的時間內(nèi)，融入到了公司的工作氛圍，也融入到了XX這個大家庭里面，在公司的日常工作里，都能夠互幫互助，記得有一次，我剛來沒多久，我接到了一個言語非常犀利的客戶的電話，我一接起電話就被他罵的狗血淋頭，因為剛加入公司不久，抗壓力還是沒有鍛煉的很強，所以一下子就被罵哭了，是同事們都來安慰我，要我放寬心，并且告訴我這種事情經(jīng)常有，把電話一掛就忘記這件事就好了。所以我感謝命運能夠讓我遇到一群可愛又友好的同事。

在這三個月的日子里，我每一天都在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，通過自己遇到的難題，在自己解決的時候去學(xué)習(xí)知識，就是希望自己能夠在一天又一天的工作中變得越來越好。

雖說現(xiàn)在試用期已經(jīng)結(jié)束，但是我還是會在以后的日子里更加的努力，更加的為公司工作，永遠熱愛工作，為公司創(chuàng)作更多的利益，獲得更多的好評。

電話客服工作總結(jié) 篇3

自xx年年初進公司到現(xiàn)在，已經(jīng)有x年有余了。在一年之前，我對于電話客服這份工作幾乎一無所知，對于保險行業(yè)也不甚了解。但是，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠作為一名客服專員為我們的客戶排憂解難，為我們的一線同事提供后臺支援，這一切都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助。

從剛加入公司還在進行入職培訓(xùn)之時，我就不時對于自己能否勝任這份工作而惴惴不安，擔(dān)心自己從零開始，無法在短時間內(nèi)全面的熟悉公司的業(yè)務(wù)知識，無法為客戶提供滿意的服務(wù)。但是在培訓(xùn)老師的耐心輔導(dǎo)下，我也以較快的速度通過了業(yè)務(wù)知識考試，終于要正式的走上客服崗位，正式的成為一名客服專員了。

萬事開頭難，還記得第一次接到客戶電話的緊張。不過，不管在聽到電話鈴聲響起的那一刻心里是多么的緊張，但是我還是鼓足了用氣，按下了接聽鍵。在聽到客戶急切的詢問聲的后，我就明白自己的職責(zé)所在了，顧不得自己心中的緊張，趕緊在大腦中檢索著客戶所需要的信息，在經(jīng)過一段時間的適應(yīng)后，已經(jīng)能夠克服自己的緊張感，開始和小組其他成員一樣按照正常的排班時間來上班，和以前不一樣的是現(xiàn)在需要不斷的在早班、白班、中班以及夜班之前不斷的切換，不過這些并沒有給我造成太大的困擾，在小組同事的幫助下，很快我就適應(yīng)了這種較以往而言比較不規(guī)律的上班方式。另外，在這期間，與小組同事們能夠愉快的相處，并且能夠互相幫助互相學(xué)習(xí)對我來說也是一個不小的收獲。

不過值得一提的是，雖然已經(jīng)接觸客服工作將近一年的時間了，但是在我身上仍然有許多值得改善的地方，我本人也仍然需要通過不斷的學(xué)習(xí)來加強和提高自身的業(yè)務(wù)能力。比如說，在高強度的連續(xù)不斷的與不同客戶接觸的過程中，情緒難免會發(fā)生波動，在長時間的面對一位客戶的時候，可能也會表現(xiàn)得耐心不足?？刂魄榫w以及保持良好的服務(wù)態(tài)度對于一個客服人員而言是最基本的要求，所以今后在這個方面我應(yīng)該加強自身修養(yǎng)和對自己情緒的控制能力。

在新的一年里，對于自身的提高主要分為兩個方面，一個方面是業(yè)務(wù)能力上，通過自學(xué)和培訓(xùn)，加強對于保險專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，從而能夠更好的作為公司與客戶的橋梁，起到溝通的作用;另一方面是在工作態(tài)度上面，通過多與老員工交流，虛心的像老員工請教和學(xué)習(xí)她們在為客戶提供服務(wù)過程中的心得和技巧，從而提高自己的服務(wù)質(zhì)量，成為一個優(yōu)秀的客服人員。

從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有一年多的時間了，在這一年的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進步的學(xué)員進行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在xx銀行電話銀行中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這一年的工作中總結(jié)出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了xx銀行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：

1、高效完成外呼任務(wù)。在進行每天的外，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于客戶我們要多進行預(yù)約回撥;再例如行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。

2、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。

3、增強主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)。

4、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

電話客服工作總結(jié) 篇4

最近發(fā)表了名為《銀行客服部門工作總結(jié)范文》的范文，感覺很有用處，希望大家能有所收獲。

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了x行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、手機版預(yù)見性和創(chuàng)造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。

以上是《銀行客服部門工作總結(jié)范文》的酷貓寫作范文詳細內(nèi)容，主要描述學(xué)習(xí)、工作、業(yè)務(wù)，知識、理論，堅持、客戶，努力，覺得好就請（ctrl+d）收藏下。

電話客服工作總結(jié) 篇5

7月份以來，工作中顧客咨詢產(chǎn)品的功效及使用方法和一些美容相關(guān)的常識比較多，通過前一段時間的醞釀和美容知識的積累，關(guān)于美容知識方面有比之前有所提高，對于這方面的問題都可以用快捷回復(fù)，提高了回復(fù)的速度，遇到不懂的問題，有空的時候就會上百度搜索答案，整理到一個文檔，方便下次遇到類似問題時，能夠較快的回復(fù)。體現(xiàn)客服的專業(yè)。

在與顧客溝通中會經(jīng)常用表情圖，給顧客感覺到服務(wù)熱情，這點自己感覺要比前一段時間要好些。

有嘗試著跟顧客推薦一些產(chǎn)品，當(dāng)跟顧客推薦產(chǎn)品前會問顧客有沒有這方面的需要，或者問顧客平時都有用哪些護膚品這次是否有要順帶一瓶，如果顧客接受的話再進行下一步的產(chǎn)品功效介紹，推薦顧客購買套餐。推薦產(chǎn)品并不是所以的顧客都接受的`，有些顧客會比較委婉拒絕，暫時不需要，有的顧客會直接下線不理會客服。

這周的售后要比前段時間多，遇到售后的顧客，首先撫平他們的心情，讓他們先不要著急，在我們這里購物都是有保障的，要站在顧客的角度幫顧客解決問題。

電話客服工作總結(jié) 篇6

進行客服的工作已經(jīng)x個月了，從開始的抵觸到后來的喜歡，我發(fā)現(xiàn)我自己改變了很多，有生活方面和學(xué)習(xí)能力都有提升。下面我將著幾個月的工作做個工作總結(jié)：

一、規(guī)范咨詢工

(一)擬定咨詢科室各類規(guī)章軌制

搜羅咨詢處事尺度，咨詢部查核細則，電話回訪處事尺度，咨詢部工作規(guī)模，咨詢部工作要求等，細化各個具體工作的處事尺度，咨詢部的根基工作規(guī)范等。

(二)規(guī)范咨詢營業(yè)技巧，增添咨詢成功率

x月第x周咨詢成功率在x%擺布，預(yù)約成功率在x%;到今朝為止，咨詢成功率約x%，預(yù)約成功率達x%以上，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的營業(yè)技巧培訓(xùn)及咨詢處事的規(guī)范效不美觀長短常顯著的。

1.專業(yè)常識的進修。

2.按期召開咨詢記實講評會議。

3.完美咨詢病人回訪機制。

(三)按照小我特點及工作要求進行崗位調(diào)整

收集咨詢及電話咨詢有分歧的特點，按照收集咨詢和電話咨詢量的比例，當(dāng)令進行崗位調(diào)整。

二、做好各類信息收集，實時進行剖析反饋

自x月份起擬定了各類報表，搜羅廣告信息統(tǒng)計，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，初診信息來歷碼統(tǒng)計，外院營銷信息收集。

三、成立客戶處事檔案

將病人進行分類打點，分為預(yù)約病人，初診病人建檔。

電話客服工作總結(jié) 篇7

電話客服是現(xiàn)代社會中必不可少的職業(yè)之一，作為公司與客戶之間溝通的橋梁，電話客服的工作內(nèi)容和責(zé)任十分重要。上半年的工作總結(jié)是一個必須要做的事情，下面是我的工作總結(jié)。

一、工作內(nèi)容

上半年的工作內(nèi)容包括：接聽客戶來電，解答客戶咨詢，處理客戶抱怨和投訴，記錄客戶反饋等。另外，我們還要根據(jù)客戶的反饋，為公司的產(chǎn)品及服務(wù)提出改進和建議。

二、工作經(jīng)驗

在這半年的工作中，我掌握了一些重要的工作經(jīng)驗：

1. 客戶需求的實質(zhì)

很多時候客戶所提出的問題和要求并不一定是客戶真正需要的，我們需要細心耐心地聽取客戶的要求，分析背后的意圖并提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh和處理方案。

2. 目的性回答

解答客戶的問題需要回答得十分準(zhǔn)確，需要有針對性、精簡明了的回答，這樣可以給客戶留下良好的印象。同時在電話流程中，我們要為客戶排除一切不必要的干擾，細化解決問題的步驟。

3. 細致入微的記錄

電話服務(wù)中，我們需要耐心地記錄客戶的問題，以便后期跟進、解決和分析客戶的反饋。每個細節(jié)都需要我們仔細記錄，以避免類似問題的出現(xiàn)。

三、工作貢獻

在這半年中，我為公司的服務(wù)質(zhì)量、客戶體驗等方面做出了一定的貢獻。例如：

1. 理性處理客戶投訴

盡管很多客戶會情緒激動并言辭激烈，但我能夠理性地分析客戶的情況，并從客戶的角度出發(fā)去解決問題，避免將用戶情緒進一步激化。

2. 深入了解客戶需求

通過對客戶訴求的分析，以及公司實際需求的變化，我提出了一些與客戶需求相關(guān)的具體方案，以及改進公司的客戶支持工作的可行性建議。這些建議得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

四、存在問題/不足

當(dāng)然在工作中還有一些存在問題或不足之處，包括:

1. 客戶感受不夠充分

有時候我們會在電話服務(wù)中把一些重要的客戶體驗因素遺漏掉，例如禮貌語言或客戶的稱呼等。因此，在工作中需要進一步加強，并提高我們在電話服務(wù)中的專業(yè)度和體驗。

2. 信息收集未能及時跟進

在處理客戶問題時，我們需要耐心地記錄客戶的問題，并及時跟進解決，然而在工作中還是有時會出現(xiàn)信息收集沒有及時記錄或跟進，這是需要改進的。

五、下一步計劃

在下半年的工作中，我必須要進一步學(xué)習(xí)和提高自己的技能，以更好地為客戶提供服務(wù)，并提升我的工作能力：

1. 加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

在這半年中，我已經(jīng)學(xué)會了如何在與客戶交流時讓對方保持相應(yīng)的耐心，但我還是要在更多的專業(yè)領(lǐng)域中學(xué)習(xí)，更好地與客戶交往。

2. 加強溝通技巧

在處理客戶問題時需要用心傾聽，發(fā)現(xiàn)其需求，進一步提高溝通技巧，以便迅速解決客戶問題，增強用戶體驗。

3. 繼續(xù)改進自己

上半年，我在電話客服的方面取得了一定的成績，但是我會在工作中發(fā)現(xiàn)更多的不足，在其基礎(chǔ)上繼續(xù)學(xué)習(xí)和改進，提高自己在電話客服的專業(yè)能力。

總之，上半年的工作經(jīng)歷讓我深刻認識到電話客服的重要性，同時也提高了我的溝通、組織、解決問題等方面的能力。希望下半年能夠進一步提高自己，在各方面取得更好的成績。

電話客服工作總結(jié) 篇8

過去的一年及將結(jié)束的時候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對過去的一年的工作述職如下：

由于我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。

1、建立健全各項制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。

3、招兵買馬，強化培訓(xùn)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。

4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師……

5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作

加入xx已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里。這段時間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。

一、工作總結(jié)

20xx年11月23日，我開始加入到xx，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺管理；第一次參與英文客服訂單驗證工作；第一次參與問題單、完成訂單回信；第一次接觸到ChargeBack、投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機會。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

二、工作中的不足

在工作中，我欠缺主動性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學(xué)習(xí)。因為這距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高，一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

三、下月計劃

新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須更加的努力?？此迫菀祝銎饋韰s是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，12月會是我在xx實現(xiàn)蛻變的一月。

1、增強責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。

2、勤學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)能力

涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如Service信件處理、退款流程、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達。

3、多行動，堅守工作職責(zé)

英文客服崗位，工作時間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，最大的特點就是學(xué)習(xí)能強，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學(xué)會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

四、善于思考，理論聯(lián)系實際

在工作中做一個留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點，加以學(xué)習(xí)和自我提高.

最新電工技師工作總結(jié)2000字

時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。工作總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的電工技師工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電工技師工作總結(jié)2000字 篇1

我的名字叫倪特強，從事電工工作有十多年了，也總結(jié)了一點經(jīng)驗僅供參考。在這些年的電工作業(yè)和設(shè)備檢修中，發(fā)現(xiàn)很多故障是各種低壓電器由于長時間運行導(dǎo)致電器元件老化并缺乏及時維護而造成的。下面是通過本人在檢修和維護工作中總結(jié)的經(jīng)驗方法。

一、幾種低壓電器常見故障的檢查和處理

1、接觸器的故障

觸點斷相，由于某相觸點接觸不實或者接線端子上螺釘由于頻繁動作松動端子脫落，使電動機缺相運行，此時電動機雖能轉(zhuǎn)動，但發(fā)出沉悶的嗡嗡聲，如發(fā)現(xiàn)有此情況應(yīng)立即停車檢修，擰緊壓線端子螺絲、調(diào)整動觸點復(fù)位彈簧使動靜觸點結(jié)合緊密在使用。

接觸器觸點熔焊，如按下停止按鈕，電動機不停轉(zhuǎn)，并且有可能發(fā)出嗡嗡聲。這類故障是由于二相或三相觸點由于長時間過載或超負荷使用電流過大而引起觸點熔焊，應(yīng)立即斷開上級斷路器，檢查負載后更換觸點或使用高一級的接觸器。

通電銜鐵不吸合。如果經(jīng)檢查通電無振動和噪聲，要逐步檢查排查，先檢查銜鐵運動部分有無異物卡住，如有及時清理干凈，手動檢查銜鐵運動要靈活。如沒有異物要檢查線圈是否有斷路的故障，經(jīng)測量儀表測量線圈通斷，并判斷是短路還是斷路，然后拆下線圈按原數(shù)據(jù)重新繞繞制后浸漆烘干，經(jīng)測試后在安裝使用。

2、電壓斷路器故障

觸頭過熱，可聞到配電控制柜有燒蝕的味道，經(jīng)過仔細檢查是動觸頭沒有完全插入靜觸頭，觸點壓力不夠，接觸電阻增大，引起觸頭過熱，致使斷路器容量降低。這時要調(diào)整操作機構(gòu)，使動觸頭要完全插入靜觸頭。

合閘通電時閃弧爆炸，經(jīng)檢查是由于長期運行負載過重引起觸頭松動接觸不良所引起的。查找和檢修此故障時一定要注意安全，嚴(yán)防電弧傷人。檢修完負載和觸頭后，先空載通電正常后，再帶負載檢查運行情況，直至正常。此故障一定要注意用電設(shè)備的日常維護和檢查工作，根據(jù)環(huán)境定期清掃控制柜衛(wèi)生塵土等，避免造成不必要的危害和損失。

3、熱繼電器的發(fā)熱元件故障

熱繼電器熱功元件燒斷：若電動機不能啟動或啟動時有嗡嗡聲，則可能是熱繼電器的熱元件中的三相中的熱電阻絲有一相或兩相燒斷。此類故障的原因是熱繼電器的動作頻率太高，或者負載側(cè)發(fā)生長時間過載。經(jīng)檢查排除故障后，更換合適的熱繼電器、注意后重新調(diào)整整定值，整定值偏大或偏小都會影響負載的正常運行，達不到保護用電設(shè)備的目的。

熱繼電器使用一段時間，應(yīng)該定期校驗它的動作可靠性。當(dāng)熱繼電器動作脫扣時，應(yīng)待雙金屬片冷卻后再行復(fù)位。按復(fù)位按鈕時切記用力不可過猛，否則會損壞操作機構(gòu)。

二、常用電器的故障檢修方法

凡是有觸點動作的電器元件都主要由觸點系統(tǒng)、磁路系統(tǒng)、滅孤裝置三部分組成，這也是檢修工作中的重點。

1、觸點的故障檢修

1）觸點的故障一般有觸點過熱、熔焊等。觸點過熱的主要原因是觸點壓力不夠、接觸不實、表面氧化粗糙臟污或容量?。挥|點熔焊的主要原因是觸點在閉合時產(chǎn)生飛弧以及觸點接觸不實造成的。

2）要檢查觸點表面有無氧化和污垢。觸點有污垢，要用汽油清洗干凈擦干。

3）焊銀觸點的氧化層導(dǎo)電性能良好，檢查接觸面良好可以繼續(xù)使用。

4）觸點經(jīng)檢查如有氧化層，可用油光銼銼平刀片輕輕地刮去表面的氧化層。觀察觸點表面有無灼傷燒毛，銅觸點如果器毛刺可用銼刀刮平，使接觸面良好。

5）維修觸點表面不需要過分光滑，不允許用砂布來打磨，以免砂粒在觸點閉合時留在觸點上造成接觸不良。

6）觸點如有熔焊，需要更換新觸點。如果是觸點容量不夠而造成的，更換時應(yīng)選容量高一級的。

觸電檢查要認真仔細，要檢查觸點有無松動現(xiàn)象，如有松動要加以緊固，以防觸點在工作時跳動接觸不實。然后在檢查壓力彈簧是否變形造成觸點壓力不夠。

2、磁路系統(tǒng)的故障維修

由于動、靜鐵心的端面接觸不良或鐵心歪斜、短路環(huán)損壞、電壓太低等，都會使銜鐵噪聲大，甚至線圈過熱或燒毀。

（1）銜鐵噪聲大。維修的時候、應(yīng)先拆下線圈，檢查動、靜鐵心之間的接觸面是否平整，有無油污。若不平整應(yīng)打磨平整或銼平；如有油污要用汽油進行清洗擦干；若動鐵心歪斜或松動，應(yīng)加以校正或緊固；檢查短路環(huán)是否損壞，如損壞需要更換。

（2）電磁線圈斷電后銜鐵不立即釋放。產(chǎn)生這種故障的主要原因有：

1）運動部分被卡住

2）鐵心氣隙不合適，剩磁太大

3）彈簧疲勞變形，彈力不夠或鐵心接觸面有油污，需要拆卸后進行維修清潔和更換原規(guī)格彈簧。

（3）線圈故障檢修。此類故障一般是由于線圈絕緣損壞、電源電壓過低或動、靜鐵心接觸不緊密，線圈電流過大，線圈過熱燒毀。線圈燒毀需要更換原規(guī)格的線圈裝配上才能使用。

3、滅弧裝置的檢修

停電后取下滅弧罩，檢查滅弧罩隔珊片是否完好，清掃干凈表面的污漬，滅弧罩外殼應(yīng)該完好無損。如果滅弧罩有裂紋，應(yīng)及時更換新的。有滅弧罩的電器不允許不安裝就使用，防止弧光短路。

我們經(jīng)常使用的低壓電器種類繁多，以上只是幾種最常用的電器故障的一些維修經(jīng)驗和處理方法，這是我的電工維修技術(shù)總結(jié)，不足之處請各位老師多多指教。做電工工作就是要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的實踐，不斷的總結(jié)，只有不斷的學(xué)習(xí)進取，不斷的豐富自己的知識面，經(jīng)常交流經(jīng)驗，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，那樣才能取得更好的成就。

電工技師工作總結(jié)2000字 篇2

自從事本職工作以來，我一直在不斷地加強自身修養(yǎng)，努力地提高思想道德水平，認真地學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，不斷地探求新知，銳意進取，積極地開展各項工作，完整履行好自己的工作職責(zé)。積極參與公司活動，大地做好了傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級下達的各項任務(wù)及指標(biāo)，在公司的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將本人工作總結(jié)如下：

一、在政治思想方面

沒有堅定準(zhǔn)確的政治方向，就不會有積極向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，這幾年來我一直非常關(guān)心國家大事，關(guān)注國內(nèi)外形勢，結(jié)合形勢變化對企業(yè)的影響進行分析，并把這種思想付諸實際行動到生產(chǎn)過程中去，保證自己在思想和行動上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身進步。有人說：一個人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會怎樣做人!看事要用心、做事要專心、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點馬虎和出錯。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好職的業(yè)素養(yǎng)，對工作要認真負責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽取別人的指點和建議，要團結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。

自入廠工作xx年以來，我總是能夠積極服從組織的安排，哪里需要就到哪里去，并且在工作中發(fā)揮積極主動的作用，充分發(fā)揮主人翁精神，牢固樹立以廠為家的思想觀念。在各項工程中，我都盡心盡力的做好本職工作，帶領(lǐng)全班成員齊心努力，總能夠提前完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)；在個人利益與集體利益沖突時，我總是以大局為重，把困難留給自己，盡量滿足工作的需要，并始終對工作保持高度熱情。雖然我只是一名普通工人，但我總是處處嚴(yán)格要求自己，積極向黨組織靠攏，并且希望有一天能夠成為黨組織中的一名成員。

二、在技術(shù)工作方面

入廠xx年來，在電工方面，我從最基本學(xué)起，虛心請教師傅，勤于實際操作的練習(xí)，為以后的'工作打下扎實的基本功。功夫不負有心人，在我的不斷努力學(xué)習(xí)和練習(xí)下，我的電工水平有了很大的提高，并且在一些復(fù)雜項目中有所突破，工作中因為有了一技之長，在各項工程中也就有了大顯身手的機會。在掌握了電工的實際操作技能后，我又學(xué)習(xí)了其他工種的一些基本操作，并在實踐中不斷地學(xué)習(xí)和應(yīng)用。在本工種閑暇時，我就帶領(lǐng)班組成員做一些其他工作，主動減輕領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力，為工程的順利進行創(chuàng)造出有力的條件。

自我擔(dān)任班長多年來，帶領(lǐng)班組多次完成組織交給的各項任務(wù)。身為班長，我一直以身作則，工作中從來不怕臟不怕累，在分配好班組成員的工作后，我就出現(xiàn)在條件最艱苦的地方，為完成工作任務(wù)而盡自己的一份力。在本崗位中，我邊學(xué)習(xí)理論邊聯(lián)系實際，供電系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，通過學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來指導(dǎo)工作實踐，運用到工作中來，積極改善施工方法。不管遇到什樣的工程，我都能游刃有余。

三、工作業(yè)績方面

xx年x月～xx年x月參加xx工程，xx年至今參加xx電氣安裝，我承擔(dān)的是電纜敷設(shè)、配電盤箱安裝、電纜支架、照明框架結(jié)構(gòu)安裝等工作，工作期間，克服了溫度高、時間緊、任務(wù)重、高空作業(yè)等重重困難。面對施工圖紙表達不清楚，現(xiàn)場施工環(huán)境和作業(yè)條件不好等因素，認真分析施工中的各個環(huán)節(jié)內(nèi)容，與作業(yè)負責(zé)人一起向各級領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，協(xié)調(diào)解決施工中遇到的問題，充分發(fā)揮作用，與參戰(zhàn)職工一起，滿足項目部的形象進度、安全、質(zhì)量、成本等要求，確保工程的順利進行，得到了甲方和項目部的好評。

盡管在以前的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，仍然還要不斷地加強自身學(xué)習(xí)，不斷地取長補短，也只有這樣才能夠跟上時代的步伐穩(wěn)步前進，也才能夠更好地服務(wù)于公司、服務(wù)于社會。

電工技師工作總結(jié)2000字 篇3

我叫于恩義，現(xiàn)就職于滄州市海興縣供電公司，擔(dān)任小山供電所配電班長。我于1994年6月在海興縣供電公司參加電力工作至今，多年來，從基層工作一步一個腳印，到今天的領(lǐng)導(dǎo)干部崗位，我除了嚴(yán)格要求自己外，還努力鉆研本職業(yè)務(wù)電工維修技術(shù)，培養(yǎng)后備人才，增收節(jié)支，刻苦攻關(guān)，積極組織單位內(nèi)各電工進行電力安全學(xué)習(xí)和安全活動，保證自己主管的單位內(nèi)線路的無缺陷、無故障，確保了供電可靠率和安全供用電，為供電公司在社會上樹立了良好的形象，為企業(yè)節(jié)支增收做出了貢獻。我主要做了如下幾個方面工作。

一、樹立正確的人生觀、價值觀，提高自己的政治和工作覺悟

作為一個人，首先要有自己的信仰，我的信仰就是要堅持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，為共產(chǎn)主義事業(yè)做出自己的貢獻。在多年的工作實踐中，我還深深體會到?jīng)]有堅定正確的政治方向和良好的工作態(tài)度，就不會有積極向上的指導(dǎo)思想。為了提高自己的思想政治水平，多年來我養(yǎng)成了關(guān)心國家大事的習(xí)慣，關(guān)注國內(nèi)外形勢，結(jié)合形勢變化對企業(yè)的影響進行分析，并把這種思想付諸實際行動之中，保證自己的思想與行動始忠于黨的路線、方針保持一致，不斷學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，以及“八榮八恥”，用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，向先進模范人物學(xué)習(xí)。加強自身素質(zhì)建設(shè)，并影響到周邊的人加入創(chuàng)先爭優(yōu)行列中，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。有人說：一個人要成才，必須先做人，此中道理不言而喻。也就是說：一個人的事業(yè)成功，必須先要學(xué)會怎樣做人，特別是做供電所領(lǐng)導(dǎo)這項技術(shù)性和安全性要求很強的工作，做事要用心，干事要專心、學(xué)習(xí)要虛心，容不得半點馬虎和差錯，所有工作首先要端正態(tài)度，養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)，對工作認真負責(zé)，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽取別人的指點和建議，個人利益服從公司利益，禮貌待人，服務(wù)熱情，只有這樣，才能勝任本職工作。

二、勇于吃苦，努力工作，取得別人的認可

我于1994年6月，進入海興縣供電公司城關(guān)供電所擔(dān)任值班維修電工，從進入崗位那天起，我虛心向老師傅學(xué)習(xí)，通過老師傅傳、幫、帶，以及自己不斷努力學(xué)習(xí)，很快掌握了維修電工的基本操作技術(shù)，正式成為一名合格的值班維修電工，工作包括單位所管轄所有線路和變壓器的缺陷巡視和維修工作，工作中，我深知電氣維修工作屬供電所技術(shù)工作的重中之重，特別是新技術(shù)的引進及老設(shè)備隱患的檢查，更要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，隨時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題必須及時解決決不能草草了事，否則后患無窮，影響到人身安全和企業(yè)利益及形象。這也是考驗一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任心的問題，我無論是當(dāng)時任值班電工還是配電班長及后來任供電副所長，我時刻嚴(yán)格要求自己，牢記“電氣工作無小事”的宗旨。在工作中我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時，要認真仔細做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還需自身硬的道理，我還對自己做出了這樣的嚴(yán)格要求：一是在遇到臟、累、苦、險的工作時搶在員工前頭干，而且要比他們干的多，出力多，二是遇到技術(shù)性難題時挺身而出，利用自己的努力攻克技術(shù)難關(guān)。我始終堅持已盡我努力做好每一件事，以單位利益為重，包括電網(wǎng)技術(shù)改造到生產(chǎn)過程中，有時是加班加點搶時間，爭分奪秒處理技術(shù)難題，為順利供電贏得了寶貴的時間，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。為公司的快建發(fā)展做出了貢獻。也為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益提供了堅強的'后盾和強有力的保障，三是我要求自己能夠勇于承擔(dān)責(zé)任，我始終認為既然我自己已成長為單位的技術(shù)骨干，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面更要比一般員工強一些，更要嚴(yán)格要求自己，起模范帶頭作用，因此，在分配任務(wù)時，在一般員工完成起來比較困難的任務(wù)時，自己要踴躍承擔(dān)、更不能與員工推諉扯皮，要做出榜樣、勇挑重擔(dān)。平時，我不僅是這樣嚴(yán)格要求自己的，在實踐中，我也是按這些要求去做的，所以這些工作表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致好評，也發(fā)揮了我作為一名技術(shù)骨干應(yīng)有的作用，我多次被評為先進工作者和技術(shù)標(biāo)兵，得到了大家的認可。

三、充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)能力并不斷提高自己

20xx年，全國進行“兩改一同價”，農(nóng)村電網(wǎng)拉開了大規(guī)模更新改造的序幕。當(dāng)時我作為供電所主管技術(shù)的副所長，深入實際調(diào)研，設(shè)計出了符合農(nóng)村實際情況的接戶線、表箱以及進戶線的安裝工藝。事實證明，當(dāng)時我設(shè)計的工藝稍微復(fù)雜了一點，但其安全性和質(zhì)量卻經(jīng)得住了時間的考驗。比如，我們在固定接戶線和進戶線時，其兩端不用立式絕緣子固定，而是用蝶式絕緣子固定。十多年過去了，采用立式絕緣子固定工藝的許多供電所由于瓷瓶破損，其維修工作量每年都有上百起，成了讓你頭痛的問題，而我們供電所這樣的維修問題卻從沒出現(xiàn)過。

另外，活到老，學(xué)到老，藝無止境，這也是我多年工作的座右銘，科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)揮的今年，一天不學(xué)，就要落后，特別電氣維修技術(shù)，而且隨著自動化程度的不斷提高，沒有任何一個人能百分百精通，它是在不斷開發(fā)、不斷更新、就和電腦軟件一樣，天天在更新，時時在發(fā)展，說不定你昨天剛學(xué)會使用、維護，過兩天它就升級換代了。就得用先進的手段去維護運行了，因此，干一行，愛一行的我只有不斷加強學(xué)習(xí)，才能跟上時代的步伐，平時只要有時間，我就多看看專業(yè)的書籍，多年來，我家中擺的最多的是電氣維修類技術(shù)叢書，除了上級有關(guān)部門的培訓(xùn)外，業(yè)余時間的下，部分時間都用在鉆研電氣維修技術(shù)上了，通過學(xué)習(xí)不斷充實自己，不斷掌握新技術(shù)、新技能，通過學(xué)習(xí)我還結(jié)合實際工作情況，攻克了許多技術(shù)難題。通過學(xué)習(xí)拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高自己的技術(shù)水平，影響到周邊的員工加入到學(xué)習(xí)行列中來，為企業(yè)安全用電、高效運行打下了堅實的基礎(chǔ)，同時培養(yǎng)了我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習(xí)濃厚興趣。

四、互幫互助，共同提高，更好地服務(wù)企業(yè)

我在平時的工作中，不是以領(lǐng)導(dǎo)自居而是還經(jīng)常與其它員工進行技術(shù)探討與交流，把自己所學(xué)到的知識毫無保留的與大家共分享，并從別人身上學(xué)習(xí)到自己所不了解的知識，實現(xiàn)共同進步，我們通過學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高自己的技術(shù)水平，達到線路設(shè)備安裝維修熟練掌握，運用自如，從公司供配電運行到部分用戶設(shè)備領(lǐng)域還到維護無死角，運用技術(shù)自如，體現(xiàn)了一名電力工作帶頭人高超的技術(shù)水平和良好的風(fēng)范作用。

總之，作為一名電力工作者，需要走的路很長，但我有決心不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，立足本職，無私奉獻，去發(fā)揮一個技師應(yīng)有的模范帶頭作用，為企業(yè)、為社會的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

電工技師工作總結(jié)2000字 篇4

自參加工作以來，立足本職崗位，刻苦鉆研業(yè)務(wù)、勤奮扎實的工作，圓滿完成了所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將業(yè)務(wù)工作總結(jié)如下：

一、加強理論學(xué)習(xí)，拓展業(yè)務(wù)能力

工作以來，努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，基礎(chǔ)扎實，實踐能力強，熟悉掌握綜采工作面電氣設(shè)備專業(yè)知識。積極學(xué)習(xí)各種開關(guān)，移動電站，電牽引采煤機的電氣部分的相關(guān)知識，以及高壓電的安裝維護知識，各類電氣設(shè)備的維修內(nèi)容，故障判斷等，為適應(yīng)礦井工作面發(fā)展的需求，不斷掌握新知識，學(xué)習(xí)新技術(shù)，不斷提高技術(shù)技能，為更好的完成各項工作到頂了良好的基礎(chǔ)。

二、立足本職，扎實工作

1、深入井下進行實踐工作，腳踏實地干好本職工作，與車間技術(shù)人員一起解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題和技術(shù)疑難，完成了綜采、綜掘工作面供電工作，保證了綜采綜掘工作面的正常安撤，為礦井生產(chǎn)，工作面的運行提供了保障。

2、參與設(shè)備改造、科技革新和技術(shù)改造，以適應(yīng)礦井生產(chǎn)的需要。針對地面維修設(shè)備逐年增多，維修質(zhì)量要求逐步增加的形勢，認真學(xué)習(xí)設(shè)備的相關(guān)原理、操作和維修知識，設(shè)備檢修工藝與檢修標(biāo)準(zhǔn)，積極參加小組活動，在20xx年，電纜維修QC小組活動中，起到骨干的作用，成果獲得優(yōu)勝獎。在日常工作中不斷參加電氣設(shè)備的技術(shù)革新，讓設(shè)備發(fā)揮更好的效用，適應(yīng)工作面的條件。

三、積極參與科技攻關(guān)，開拓創(chuàng)新

1、20xx年x月第一臺x采煤機到礦，其電氣系統(tǒng)同x采煤機有著很大的區(qū)別，是國外最新技術(shù)的結(jié)晶。車間技術(shù)人員20xx年x月至20xx年x月針對電氣原理，通過分析、對照，逐步摸清x采煤機的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，本人積極參與，向技術(shù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)的電氣知識，弄清楚設(shè)備的原理和結(jié)構(gòu)，熟練掌握了設(shè)備的故障類型和處理方法。

2、參與電磁除鐵器的研制與應(yīng)用，有效清除煤炭產(chǎn)品中的鐵器等雜物。對提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量、增加經(jīng)濟效益有著重要意義。

3、1304綜放工作面采用長距離供電、供液。20xx年x月工作面接續(xù)，面臨供電、供液切換的難題，我主動請戰(zhàn)，積極參與車間技術(shù)人員的研討施工方案，通過編寫專項措施，繪制圖紙，精確完成工作面供電、供液的切換。

4、在20xx年，車間針對綜掘工作面迎頭及綜采工作面軌運順端頭空間狹窄的現(xiàn)有運輸設(shè)備無法有限通過情況參與研制小型遙控氣動調(diào)度單軌吊運輸裝置。其結(jié)構(gòu)簡單，維護方便，能夠有效提高短距離運輸作業(yè)的效率，大大減輕工人的勞動強度。

5、在20xx年，在綜采（放）工作面的生產(chǎn)過程中，隨著采煤機持續(xù)推進，巷道逐漸縮短，工作面順槽供電電纜余量日漸增多。當(dāng)采煤機推進至供電電纜接頭處時，就需要將電纜接頭拆開，把多余出的供電電纜裝車回收，然后重新恢復(fù)工作面供電。在我礦以往的生產(chǎn)中，一般采用拖纜單軌吊，將暫時未到達回收長度的多余供電電纜存放在其電纜鉤上，待到達電纜接頭處時將多余供電電纜拆開并通過人力拖運裝車回收。這種方式存在著明顯的缺點，電纜存放長度較長，掛設(shè)電纜比較費力，而當(dāng)回收電纜時由于長度過長也難以拖出裝車。針對這種狀況，我礦自行設(shè)計制造了可安裝在工作面帶式輸送機承載段上的電纜收放平臺并投入實地應(yīng)用，取得了滿意效果。

四、導(dǎo)師帶徒，傳授技藝

在工作中，不僅自己努力學(xué)習(xí)技術(shù)和知識，還不斷培養(yǎng)后續(xù)力量，培養(yǎng)車間每年分到班組的新工人，工作中言傳身教。許多年以來帶徒弟工x人，其中，張楠是比較突出的，技術(shù)和技能都成為中堅力量，。在帶徒的過程中，不僅教會其理論知識，還教會其學(xué)習(xí)能力和安全經(jīng)驗，以及獨立處理問題的能力，徒弟都成為了班組的技術(shù)骨干。為車間技術(shù)工人的階梯培養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)。

總之，在今后工作中，我將努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，積極主動學(xué)習(xí)實踐操作，勇于創(chuàng)新，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，以極高的工作熱情投入到本職工作中去，吃苦耐勞，充分利用自己的學(xué)識和技能為企業(yè)盡自己的綿薄之力。工作中始終堅定信念，時刻在思想，學(xué)習(xí)，工作等各方面充實自己，努力成為一名優(yōu)秀的技師。

電工技師工作總結(jié)2000字 篇5

一、專業(yè)技術(shù)成績

經(jīng)過在水電建設(shè)工地生產(chǎn)一線工作多年的學(xué)習(xí)實踐，深感安全文明生產(chǎn)的重要性。無論是在三峽工地擔(dān)任維護班長還是在云南小灣工地擔(dān)任供電班長和副中隊長期間，我始終把“安全第一，預(yù)防為主”的方針貫穿到生產(chǎn)過程中去，以熟練的技術(shù)作為安全文明生產(chǎn)的重要保障，在生產(chǎn)過程中取得了一定成績。

20xx年在三峽工地主持對覃家坨603高壓架空線路進行改造，首先我們安裝了拉線、安裝了橫擔(dān)、然后放線、收緊線、安裝附件、搭設(shè)引流、立、撤桿塔地線、拉線及附件工作。在絕緣子調(diào)爬過程中使用托瓶架、大刀卡更換耐張絕緣子，用鋁合金雙鉤、緊線器、手拉葫蘆更換直路絕緣子，用新絕緣子渡舊絕緣子的方法大大降低了勞動強度。我和同事們一道安全、優(yōu)質(zhì)、高效、及時地完成了這項工程，并博得了一致的好評。

20xx年7月也就是三峽工地最熱的月份之一，在壩前MQ126060T門機上司機反映門機自帶6KV變壓器最近好像溫升過高，我們讓電工和司機觀察運行，幾日后通過協(xié)調(diào)我們對變壓器停電檢修，通過測試發(fā)現(xiàn)該主變鐵芯對地絕緣電阻為零，隨即對變壓器吊芯檢查，（1）檢查各間隙，槽部沒有發(fā)現(xiàn)異物；（2）用鐵絲對鐵芯底部進行清理，也沒有發(fā)現(xiàn)情況：（3）測量壓板連片的絕緣均為100兆歐以上；（4）測量穿芯螺栓絕緣時，發(fā)現(xiàn)右上的穿芯螺栓對鐵芯絕緣為零。對該螺栓進一步檢查時發(fā)現(xiàn)端部的絕緣套過短，螺栓壓破絕緣套與上夾件相碰。當(dāng)時曾懷疑穿芯螺栓穿過鐵芯時與鐵芯相碰而引起接地，因此用絕緣紙板把穿芯螺栓墊起，再對穿芯螺栓與鐵芯搖絕緣為100兆歐以上，說明穿芯螺栓內(nèi)部并沒有與鐵芯接觸，只是由于受到?jīng)_擊和振動時，使穿芯螺栓移位造成端部與上夾件接觸。再對鐵芯接地片仔細檢查，沒有發(fā)現(xiàn)有變色現(xiàn)象，可以判斷該處沒有很大的環(huán)流電流流過。用萬用表測得鐵芯對地電阻為54歐，并再次對上、下夾件、鐵軛、芯柱等處進行檢查，還是沒有發(fā)現(xiàn)異常情況。隨后決定采用交流法查找接地點，從低壓側(cè)加200V，用毫安表沿鐵軛各級逐點測量，發(fā)現(xiàn)鐵芯靠下部左側(cè)的電流為零，可以初步判斷該處為接地點。通過以上綜合分析，造成鐵芯多點接地，可能是由于鐵芯毛刺或懸浮物引起的接地故障。如果利用電焊機進行大電流沖擊法，現(xiàn)場操作不方便，點焊時間不好掌握，易造成鐵心絕緣受損。若采用兆歐表對電容器充電，再由電容器對變壓器鐵心放電的方法，也存在操作不便，且電容器參數(shù)不好選擇的缺點。通過比較，決定用電容放電法進行處理，采用FCE—T型放電檢驗儀，輸出電壓0～400V輸出電流0.5kA，放電時間10～20μs，采用該檢驗儀主要是考慮該儀器的輸出電流大，而時間極短，不會對鐵芯絕緣造成危害。首先用100V電壓對鐵芯進行放電，此時聽到左下角有放電聲，用萬用表測得鐵芯對地電阻為1.5兆歐，考慮鐵芯對地絕緣墊片較薄，升到400V電壓再次沖擊，第3次升壓后再沖擊時已聽不到放電聲。立即用搖表測得鐵芯絕緣為300兆歐以上說明故障點已消除。經(jīng)過我們的不懈努力安全高效的排除了故障保證了前方施工順利進行。

二、技術(shù)革新成果

在生產(chǎn)施工過程中，我和同事們一起積極開展一些立足崗位的創(chuàng)新活動，大膽創(chuàng)新，銳意進取。針對個別大型門塔機上的變頻器因設(shè)計原因沒有安裝抑制諧波的裝置，從而使變頻器對電網(wǎng)注入了大量的諧波和無功功率，使供電質(zhì)量下降的現(xiàn)象，我們積極找資料，做試驗，針對不同大型設(shè)備易于安裝和使用性能綜合分析應(yīng)用了兩種方法來抑制諧波污染，第一種：安裝適當(dāng)?shù)碾娍蛊鳌Ｗ冾l器的輸入側(cè)功率因數(shù)取決于裝置內(nèi)部的AC—DC變換電路系統(tǒng)，可利用并聯(lián)功率因數(shù)教正DC電抗器，電源側(cè)串聯(lián)AC電抗器的方法，使進線電流的THDV大約降低30%—50%，是不加電抗器諧波電流的一半左右，第二種：裝設(shè)有源電力濾波器。目前諧波抑制的一個重要趨勢是采用有源電力濾波器。它串聯(lián)或是并聯(lián)于主電路中，實時從補償對象中檢測出諧波電流，由補償裝置產(chǎn)生一個與該諧波電流大小相等，方向想反的補償電流，從而使電網(wǎng)電流只含基波分量。這種濾波器能對頻率和幅值都變化的諧波進行跟蹤補償，其特性不受系統(tǒng)的影響，無諧波放大的危險。從而強有力的保障了供電和門塔機的安全運行。

電工技師工作總結(jié)2000字 篇6

自從事本職工作以來，我一直在不斷地加強自身修養(yǎng)，努力地提高思想道德水平，認真地進行各項文化和專業(yè)知識的深化學(xué)習(xí)，不斷地探求新知，銳意進取，積極地開展智能范圍內(nèi)的各項工作，完整履行好一個技師的工作職責(zé)，起好模范帶頭作用。積極參與技術(shù)交流和科技創(chuàng)新活動，大地做好了傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級下達的各項任務(wù)及指標(biāo)，在公司的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應(yīng)有的作用。現(xiàn)將本人任職以來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，努力提高個人素質(zhì)

沒有堅定準(zhǔn)確的政治方向，就不會有積極向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，這幾年來我一直非常關(guān)心國家大事，關(guān)注國內(nèi)外形勢，結(jié)合形勢變化對企業(yè)的影響進行分析，并把這種思想付諸實際行動到生產(chǎn)過程中去，保證自己在思想和行動上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身進步。有人說：一個人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會怎樣做人!特別是干我們這項技術(shù)性很強的工作的，看事要用心、做事要專心、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點馬虎和出錯。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對工作要認真負責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽取別人的指點和建議，要團結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。

二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用

自從進入公司參加工作開始，我就從事所有了所有的機電事務(wù)，包括所有基建時期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。我深知機電管理工作在建設(shè)期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程，要隨時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責(zé)任。作為我是一位機電班班長和一名電工技師，身上的責(zé)任和重擔(dān)我義不容辭。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求：

1、在遇到臟累苦險的工作時搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力。

2、在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān);我始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過程中，有時是搶時間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設(shè)備故障有幾十起，為公司贏取了寶貴的生產(chǎn)時間，為公司的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益和社會效益提供了堅強的后盾和強有力的保障。

3、我要求自己能勇于承擔(dān)責(zé)任;我認為既然自己是一名技師，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。在公司分配任務(wù)時，在一般工人完成起來比較困難的任務(wù)時，自己要主動踴躍承擔(dān)，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風(fēng)范，勇挑重擔(dān)。

平時我不僅是這樣要求自己的，在實踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評，發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的作用，樹立了一名技師應(yīng)有的良好形象。

三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平

長到老，學(xué)不了這句話是我的座右銘?？茖W(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是電氣自動化這一塊，沒有誰能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時時在發(fā)展。說不定你昨天還認識它，過兩天它就變了樣了，就有更先進的東東裝進去了。所以我平時只要有時間就多看看專業(yè)書籍。一年來，我搜集了大量的新的.專業(yè)書籍資料，不斷地充實自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設(shè)計制圖》、《電子技術(shù)》、《現(xiàn)代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應(yīng)用》等等，在學(xué)習(xí)這些知識的過程中，我學(xué)到了很多新的知識，如：PLC編程控制原理，ABB變頻器設(shè)置和控制原理、SIPMOS大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺!不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

四、發(fā)展技藝互傳，實現(xiàn)社會服務(wù)

在平時的工作中，我經(jīng)常與其他職工進行技術(shù)探討與交流，把自己所學(xué)到的知識與大家共享，并從別人身上學(xué)習(xí)自己所不了解的知識，實現(xiàn)共同進步。另外，我經(jīng)常在利用業(yè)余時間里會被邀請到其他單位幫助解決技術(shù)難題，涉及范圍遠至幾千公里外，其中有xx范圍內(nèi)更多，五縣三市到處都去過。這與我平時業(yè)余鉆研高壓變電技術(shù)和二次控制技術(shù)分不開的，我充分地把理論與實踐相結(jié)合，不斷地積累經(jīng)驗，不斷地鉆研新業(yè)務(wù)，才使得我的技能水平達到了熟練精湛、運用自如地步。具體表現(xiàn)在以下幾方面：一是我現(xiàn)在能夠掌握一系列35KV及以下的各種高低壓變配電工程的設(shè)計與安裝技術(shù)，而且能夠獨立承擔(dān)。從我手中親自一手負責(zé)完成的大大小小的變配電工程已數(shù)不勝數(shù)了。例如：

1、我先前的工作單位在xx集團里，她那里的子公司里，從容量為50KVA到1500KVA的大多數(shù)高低壓變配電工程，都是我親自一手負責(zé)操辦的。

2、近幾年里，我兼職在一家電力設(shè)備配套廠和兩家變壓器廠做技術(shù)支持與安裝，我親手安裝的箱式變電站已達一百多臺，各種高低壓開關(guān)柜，各種工礦機電控制柜一百多臺。

綜上所述，我感覺自己無愧于技師這個光榮稱號!但是我身為技術(shù)人員，不能現(xiàn)在就自我陶醉，而是仍然還要不斷地加強自身學(xué)習(xí)，不斷地取長補短，也只有這樣才能夠跟上時代的步伐穩(wěn)步前進，也才能夠更好地服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于社會。

電工技師工作總結(jié)2000字 篇7

我自20xx年1月參加工作以來，至今一直在xx系統(tǒng)從事電工作業(yè)。其中20xx年1月至20xx年6月在xx從事xx機械的供用電及電氣設(shè)備設(shè)施的維修；20xx年6月至20xx年6月在xx從事供用電與電氣設(shè)備設(shè)施的維修作業(yè)；20xx年6月至今一直在xx從事電工作業(yè)。20xx年取得高級電工職業(yè)資格證書。

多年來，在師傅、同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，并通過不間斷的學(xué)習(xí)與工作實踐，使自己的專業(yè)知識和維修技術(shù)水平有了很大提高。較好的完成本崗位工作并取得一些成績，現(xiàn)將幾年來的工作總結(jié)如下：

一、積極工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

xx公司是一支主要從事巖土工程施工的專業(yè)隊伍，其施工特點是電氣設(shè)備容量大、電氣設(shè)備多、施工工期短、露天作業(yè)等。電工作業(yè)人員承擔(dān)著電氣設(shè)備設(shè)施的選擇、布置、布設(shè)、安裝、檢查巡視、維修保養(yǎng)、拆除和施工結(jié)束后的電氣維修等工作。

通過多年來的電氣施工作業(yè)，我能夠嚴(yán)格按照施工用電組織設(shè)計和《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》要求，順利地完成大型施工項目電氣設(shè)備的選擇、布置、布設(shè)、安裝、檢查維修與拆除等工作，并參與了多個項目施工現(xiàn)場臨時用電施工組織設(shè)計的編制，使所有施工項目達到國家臨時用電安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

如：xx工程、xx工程等。施工中，積極工作，加強現(xiàn)場施工用電管理與安全用電教育，認真執(zhí)行崗位操作規(guī)程、遵守各項用電安全管理制度，所參加的施工項目均未出現(xiàn)任何電氣傷人和電氣設(shè)備事故，創(chuàng)造了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。

二、注重不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平。

我參加工作后，不斷的參加學(xué)校、社會以及通過自學(xué)的方式學(xué)習(xí)電工專業(yè)、建筑施工及安全技術(shù)知識，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平。

主要參加的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)有：

1、20xx年9月―20xx年7月xx學(xué)習(xí)。

2、20xx年11月―20xx年12月xx學(xué)習(xí)。

通過不斷的學(xué)習(xí)使自己掌握了《電工基礎(chǔ)》、《電工學(xué)》、《工廠供電》、《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》、《建筑施工安全技術(shù)》、《建筑施工安全管理》等專業(yè)知識，使自己的安全知識和意識得到很大提高，并不斷地將自己所學(xué)的知識和技術(shù)用于生產(chǎn)施工中。

巖土施工由于樁基礎(chǔ)的種類不同，用于施工的機械設(shè)備也是多種多樣，像施工用普通泥漿護壁鉆孔灌注樁鉆機、長螺旋鉆孔灌注樁鉆機、預(yù)制樁液壓機；用于混凝土攪拌輸送用的攪拌機、配料機、輸送泵；用于鋼筋焊接用的對焊機、電焊機等等，做好這些機械的維護保養(yǎng)和電氣檢修是電工的職責(zé)。樁基礎(chǔ)施工是一個連貫的過程，假如鉆機電氣設(shè)備在灌注環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，必須盡快修復(fù)，以保證鉆孔在混凝土初凝前灌注完畢。通過多年來的學(xué)習(xí)與實踐，能夠在很短的時間內(nèi)判斷查找出故障源點并檢修完好，多年來維修了大量的施工用電設(shè)備，保障了巖土工程項目的正常施工。

三、注重技術(shù)革新改造，取得安全和節(jié)能實效。

近年來，公司不斷鼓勵技術(shù)人員對生產(chǎn)和工藝進行技術(shù)革新。根據(jù)《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》中“交流電焊機械應(yīng)配裝防二次側(cè)觸電保護器的規(guī)定”，我在20xx年底向公司提出建議，公司很快答復(fù)并推廣了安監(jiān)站監(jiān)督制造的電焊機焊接專用開關(guān)箱，不但執(zhí)行了《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，在安全用電、電能節(jié)約方面也取得了很大的實效。

在施工中，電工作業(yè)班組不斷對設(shè)備電氣系統(tǒng)進行技術(shù)革新改造。像20xx年8月，在xx工程項目，我公司20xx年購買正在使用的xx設(shè)備配電箱電氣系統(tǒng)陳舊，接觸器動靜觸頭經(jīng)常損壞，我們電工作業(yè)班組經(jīng)過研究，找出問題，在施工間隙對長螺旋鉆機配電箱進行了全面更新改造，使設(shè)備啟動運行正常，電氣故障檢修率降低，施工效率得到大幅提高，保障了項目在計劃工期內(nèi)順利完工。在每個項目施工結(jié)束后，公司都會組織電工技術(shù)人員進行電氣設(shè)備和電氣設(shè)施的維修，多年來，我參加了許多電氣設(shè)備和電氣設(shè)施的維修，理順了設(shè)備的用電線路，更換了不合格的電器設(shè)施。為公司的.安全生產(chǎn)做出了積極貢獻。

四、積極傳授所學(xué)技術(shù)，毫不保留的將所學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)實踐中積累的知識技能，傳授給新職工。

在平時的工作中，我經(jīng)常與其他職工進行技術(shù)探討與交流，把自己所學(xué)到的知識與大家共享，并從別人身上學(xué)習(xí)自己所不了解的知識，實現(xiàn)共同進步。在我的傳授指導(dǎo)下，xx公司有兩名電工，考取獲得了高級工崗位資格，能夠獨立完成上級交給的電氣維修作業(yè)任務(wù)，有三名電工考取獲得中級工崗位資格，能夠基本完成電器維修作業(yè)任務(wù)，有效地緩解了施工項目電工短缺的緊張局面。

五、加強職工安全用電和節(jié)能教育，不斷提高職工安全用電意識和節(jié)能觀念。

近年來，在做好本職工作的同時，我不斷加強職工安全用電和節(jié)能降耗教育，充分利用業(yè)余時間走進施工班組、宿舍區(qū)講解安全用電和節(jié)能降耗知識，組織開展了“施工安全用電知識問答”與“節(jié)能周”的宣傳。使單位廣大職工安全用電知識得到提高，并自覺節(jié)約電能。

六、端正態(tài)度，積極努力工作。

多年來，在我內(nèi)心銘記著“安全第一、努力工作”的堅定信念，我是一名共產(chǎn)黨員，是一名電工維修高級技術(shù)工人，工作來不得半點懈怠和馬虎，只有認真地遵守和落實安全生產(chǎn)規(guī)章制度，孜孜不倦的學(xué)習(xí)進取，腳踏實地的工作，才能杜絕用電事故，做到安全施工，才能無愧于黨組織和領(lǐng)導(dǎo)對我多年來的培養(yǎng)和教育。

所有這些榮譽的獲得都是對我工作的激勵和鞭策，我將不斷地加強自身學(xué)習(xí)，不斷地取長補短，也只有這樣才能夠跟上時代的步伐穩(wěn)步前進，也才能夠更好地服務(wù)于單位、服務(wù)于社會。

電工技師工作總結(jié)2000字 篇8

自從事本職工作以來，我一直在不斷地加強自身修養(yǎng)，努力地提高思想道德水平，認真地進行各項文化和專業(yè)知識的深化學(xué)習(xí)，不斷地探求新知，銳意進取，積極地開展智能范圍內(nèi)的各項工作，完整履行好一個技師的工作職責(zé)，起好模范帶頭作用。積極參與技術(shù)交流和科技創(chuàng)新活動，大地做好了傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級下達的各項任務(wù)及指標(biāo)，在公司的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將本人任職以來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，努力提高個人素質(zhì)

沒有堅定正確的政治方向，就不會有積極向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，這幾年來我一直非常關(guān)心國家大事，關(guān)注國內(nèi)外形勢，結(jié)合形勢變化對企業(yè)的影響進行分析，并把這種思想付諸實際行動到生產(chǎn)過程中去，保證自己在思想和行動上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身進步。有人說：一個人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會怎樣做人！特別是干我們這項技術(shù)性很強的工作的，看事要用心、做事要專心、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點馬虎和出錯。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對工作要認真負責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽取別人的指點和建議，要團結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。

二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用

自從進入公司參加工作開始，我就從事所有了所有的機電事務(wù)，包括所有基建時期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。我深知機電管理工作在建設(shè)期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程，要隨時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責(zé)任。作為我是一位機電班班長和一名電工技師，身上的責(zé)任和重擔(dān)我義不容辭。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求：

一要在遇到臟累苦險的工作時搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力；

二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān)；我始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過程中，有時是搶時間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設(shè)備故障有幾十起，為公司贏取了寶貴的生產(chǎn)時間，為公司的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益和社會效益提供了堅強的后盾和強有力的保障。

三是我要求自己能勇于承擔(dān)責(zé)任；我認為既然自己是一名技師，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。在公司分配任務(wù)時，在一般工人完成起來比較困難的任務(wù)時，自己要主動踴躍承擔(dān)，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風(fēng)范，勇挑重擔(dān)。平時我不僅是這樣要求自己的，在實踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評，發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的作用，樹立了一名技師應(yīng)有的良好形象。

三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平

長到老，學(xué)到老這句話是我的座右銘?？茖W(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是電氣自動化這一塊，沒有誰能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時時在發(fā)展。說不定你昨天還認識它，過兩天它就變了樣了，就有更先進的東東裝進去了。所以我平時只要有時間就多看看專業(yè)書籍。一年來，我搜集了大量的新的專業(yè)書籍資料，不斷地充實自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設(shè)計制圖》、《電子技術(shù)》、《現(xiàn)代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應(yīng)用》等等，在學(xué)習(xí)這些知識的過程中，我學(xué)到了很多新的知識，如：PLC編程控制原理，ABB變頻器設(shè)置和控制原理、SIPMOS大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺！不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

四、發(fā)展技藝互傳，實現(xiàn)社會服務(wù)

在平時的工作中，我經(jīng)常與其他職工進行技術(shù)探討與交流，把自己所學(xué)到的知識與大家共享，并從別人身上學(xué)習(xí)自己所不了解的知識，實現(xiàn)共同進步。另外，我經(jīng)常在利用業(yè)余時間里會被邀請到其他單位幫助解決技術(shù)難題，涉及范圍遠至幾千公里外，其中有范圍內(nèi)更多，五縣三市到處都去過。這與我平時業(yè)余鉆研高壓變電技術(shù)和二次控制技術(shù)分不開的，我充分地把理論與實踐相結(jié)合，不斷地積累經(jīng)驗，不斷地鉆研新業(yè)務(wù)，才使得我的技能水平達到了熟練精湛、運用自如地步。具體表現(xiàn)在以下幾方面：一是我現(xiàn)在能夠掌握一系列35KV及以下的各種高低壓變配電工程的設(shè)計與安裝技術(shù)，而且能夠獨立承擔(dān)。從我手中親自一手負責(zé)完成的大大小小的變配電工程已數(shù)不勝數(shù)了。例如：

1、我先前的工作單位在市很有名氣的集團里，她那里的子公司里，從容量為50KVA到1500KVA的大多數(shù)高低壓變配電工程，都是我親自一手負責(zé)操辦的。

2、近幾年里，我兼職在一家電力設(shè)備配套廠和兩家變壓器廠做技術(shù)支持與安裝，我親手安裝的箱式變電站已達一百多臺，各種高低壓開關(guān)柜，各種工礦機電控制柜一百多臺。

綜上所述，我感覺自己無愧于技師這個光榮稱號！但是我身為技術(shù)人員，不能現(xiàn)在就自我陶醉，而是仍然還要不斷地加強自身學(xué)習(xí)，不斷地取長補短，也只有這樣才能夠跟上時代的步伐穩(wěn)步前進，也才能夠更好地服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于社會。

最新電影院工作總結(jié)5篇

歲月匆匆，時光流轉(zhuǎn)，經(jīng)過這一階段的工作，對自己的工作內(nèi)容有了很多新的的領(lǐng)悟和認識。只有完成工作才能寫好總結(jié)，面對工作總結(jié)最重要的核心素材其實是你的日常工作內(nèi)容。那么我們自己怎么寫總結(jié)呢？下面的內(nèi)容是小編為大家整理的最新電影院工作總結(jié)5篇，希望能為你提供更多的參考。

電影院工作總結(jié) 篇1

電影院員工工作總結(jié)

電影院是人們休閑娛樂的熱門場所之一，而為了給觀眾提供優(yōu)質(zhì)的觀影體驗，電影院的員工必須付出努力。作為一名電影院員工，我深感責(zé)任重大，工作內(nèi)容繁雜。在這篇文章中，我將詳細介紹我作為一名電影院員工的工作總結(jié)。

作為電影院員工，我每天需要做的第一項任務(wù)就是準(zhǔn)備工作。這包括打掃衛(wèi)生、清理影廳座位和準(zhǔn)備觀影必需品，如3D眼鏡和食品等。我們要確保影廳的環(huán)境整潔舒適，以便為觀眾創(chuàng)造一個良好的觀影氛圍。

作為一名售票員，我需要確保順暢的進場流程。這意味著我必須迅速地處理觀眾購票和選座的需求，以及回答他們的問題。有時，我們也需要應(yīng)對不同類型的觀眾，例如學(xué)生、老年人或殘疾人，我們必須根據(jù)不同觀眾的需求，提供合適的安排和服務(wù)。

在電影放映期間，作為放映員，我們要確保順利播放電影。這包括在放映前進行設(shè)備檢查，以確保投影機和音響設(shè)備正常工作。我們還需要根據(jù)場次時間表，及時上映和結(jié)束電影。在電影放映期間，我們還負責(zé)解決觀眾可能遇到的問題，如音樂過大或畫面不清晰等，以確保他們有一個愉快的觀影體驗。

同時，作為服務(wù)人員，我們還需要提供食品和飲料服務(wù)。這包括讓觀眾點餐，準(zhǔn)備食物和飲料，并將其帶到座位上。我們必須確保食品質(zhì)量和衛(wèi)生，以及保持良好的服務(wù)態(tài)度，確保觀眾在觀影過程中享受美味的食物。

作為電影院員工，我們還要負責(zé)維持秩序和安全。這意味著我們必須確保觀眾遵守影院規(guī)定，包括不吸煙和不喧嘩等。在緊急情況下，如火災(zāi)或觀眾身體不適，我們必須迅速采取措施，確保觀眾的安全。

小編認為，作為電影院員工，我們的工作范圍非常廣泛，需要應(yīng)對各種情況。我們需要為觀眾提供良好的觀影體驗，確保電影院的日常運營順利。通過整潔的環(huán)境、順暢的服務(wù)流程、提供食品和飲料、以及維持秩序和安全，我們努力為觀眾創(chuàng)造一個舒適的觀影環(huán)境。這種工作對于發(fā)展團隊合作、溝通能力和耐心都非常重要。

作為一名電影院員工，我深感自豪和滿足。每天與觀眾互動，看到他們在觀影中享受快樂，是一件令人愉悅的事。我相信通過我的努力和團隊合作，我可以繼續(xù)為觀眾帶來更好的觀影體驗。

電影院工作總結(jié) 篇2

轉(zhuǎn)眼間，歲月匆匆，如白駒過隙，新的一年又來臨了，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我歷練的機會及工作上的指導(dǎo)，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個總結(jié)。

“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。

微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦；

來訪接待，多

巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客；

一、工作心得

由于影城工作是以服務(wù)型為主的'行業(yè)，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的'一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務(wù)工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。

二、下半年工作計劃

為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展，結(jié)合上半年的工作情況，我們將從以下方面開展工作：

凝聚力和號召力；

2、在工作中耐心的把影城的各項工作落到實處；

場務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患；

三、自我總結(jié)

目前，我們xx影城在xx電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然，我們在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。透視過去的x個月，對我來說有很大的收獲，成為xx影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學(xué)習(xí)能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。

電影院工作總結(jié) 篇3

我國的電影行業(yè)在不斷地發(fā)展，看電影的人也越來越多，在電影院工作必定是繁忙的，下面是找總結(jié)網(wǎng)小編為大家整理的電影院實習(xí)個人工作總結(jié)范文，歡迎大家一起來分享!

學(xué)院：信息與計算機 專業(yè)：電子商務(wù)

年級： 大二 班級： 電子商務(wù)111本科班 姓名：周國芳 學(xué)號：11201840134

實踐時間：2018.6.24~2018.9.8

實踐報告正文

一個短暫的暑假，一個炎熱的夏日，一份執(zhí)著的心情，帶給我們不一樣的而又難忘的暑假時光，體驗著汗水的咸與甜，收獲著成長的果實，感受著生活生命。

今年暑假，我則在距離我們學(xué)校不遠的海上國際影城度過了我的暑假。這是我邁向社會的第一步，讓我真正體驗到了社會的生活與作為服務(wù)業(yè)所需要的精神。

這個世界有了光，然后有了影。電影是一種能夠?qū)⒐庥瓣P(guān)系玩弄得最出神入化的現(xiàn)代發(fā)明。同時電影更作為一個國家的軟實力的一個重要的象征，它不僅代表者一個國家的文化，而且還充分展示了現(xiàn)代科技的發(fā)展，也有對未來科技的展望。而看電影，我們不僅能夠享受一個個故事美好的故事情節(jié)，也可以領(lǐng)略各國的風(fēng)情與習(xí)俗，還可以看到科學(xué)的發(fā)展與進步，這是一種高級享受，它不僅僅是一種消遣，更多的是精神上、靈魂上的碰撞。

而在這一個月中我大部分是在影務(wù)工作，影務(wù)的工作可分為檢票、巡廳、做廳、收廳。檢票就不用說了，巡廳就是每隔15分鐘，就去

各個廳里看一下廳里的溫度，看看觀眾有木有抽煙、把腳翹在前面的座椅上等不文明的表現(xiàn)，看看影片的質(zhì)量情況，從而保證放映的順利進行。做廳則是針對3D影片而言，由于我們影院不采取押金的形式，而是讓工作人員在整個放電影期間，都待在廳里發(fā)放眼鏡，這樣來則是給觀眾帶來了方便。而收廳則是在放映結(jié)束工作人員要去給觀眾開散場門，開散場燈，并提醒觀眾不要忘記隨身攜帶物品，歡迎下次光臨。

這就是我們影院影務(wù)工作上的基本上內(nèi)容，從上可以看出服務(wù)至上的觀念，我們一切從觀眾考慮，這是影院不斷向前發(fā)展的原因，這也是服務(wù)業(yè)的精髓吧!

第二，則是我們同事之間的配合，由于電影院一般是從10點上班，晚上12點才下班所以我們是采取輪班倒的方法，分早班、中班、晚班。所以我們之間的合作非常重要，大家只有配合好才能讓工作更好的進行。所以，從這一點可以看出團隊精神是多么的重要!

當(dāng)然這也有很多問題，就是工作一旦做久了，就會感到厭煩、無聊，我不知道其他工作崗位上的人有沒有這種感受，我是覺得感觸蠻大的，雖然和其他人說起來看電影比較爽，但是一個電影看多了，都快背出他的臺詞了，還要不得不再看!這種感受是無聊的，也曾經(jīng)有一段時間是不想做的，想改變一下工作，但是我想了想，其實社會上 很多工作不都是這樣的嗎?都是簡單的重復(fù)，重復(fù)一遍又一遍。

比如說那些歌星吧，一首歌曲要唱多少遍，恐怕只有他自己數(shù)的清!比如那些司機，他們的工作就是開車!這樣說他的工作是無聊些，但是他的工作又是多么的偉大，他給大家?guī)砹吮憷麆?chuàng)造的價值是無形的。還有就是坐在流水線上的那些工人們，我們都知道社會化的現(xiàn)在，一臺電腦的制造要經(jīng)過無數(shù)人的手，也許某個工人的工作只是貼一個標(biāo)簽，就這樣簡單而無聊的工作創(chuàng)造了我們的現(xiàn)在，從這方面來說，他們又是偉大的!

其實，不管在哪個行業(yè)，我們都要保持著熱情，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學(xué)們找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。

轉(zhuǎn)眼間，我來到電影院工作二個月的時間了，在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識還有應(yīng)變和處事的能力?；仡櫼幌鹿ぷ?，感觸頗多!在過去的兩個月工作中，有得有失，在這里做個總結(jié)：

在我們這個服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。即自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。在這點上我覺得我做得還不夠好，自覺主動意識還不夠好還須加強鍛煉，我覺得我應(yīng)該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務(wù)客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到客人對自己的服務(wù)，服務(wù)意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務(wù)意識才能常常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想;為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。

在影院體驗過不同崗位之后，對每個崗位的感觸都有不同。通過培訓(xùn)，感覺到售票處在整個影院的運作當(dāng)中占的位置越來越重要了，而售票處的工作也很繁瑣，事情很多。我將售票處的工作分為兩部份，對內(nèi)主要是通過排期與營運部，票務(wù)，機房進行配合工作，對外主要是通團體票，會員，廣告來開拓市場，掌控整個影院的運作。

在場務(wù)崗，由于和每一個顧客都必須接觸，每時每刻都必須保持一個良好的心態(tài)，以笑容面對顧客，切身做好服務(wù)工作。如果有顧客進場比較晚，必要時拿手電筒照一下，幫助顧客找到自己的座位，一個小的關(guān)心將會帶來滿意的回報。比如一個顧客不知道在那個廳，肯定會問場務(wù)人員，只要給一個滿意的充滿熱情的回復(fù)，絕對會收獲一個燦爛的笑容。對于平常通知進場的喊話，必須按照標(biāo)準(zhǔn)的語素，可以讓顧客感覺到我們的高素質(zhì)和高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。每次電影結(jié)束我還必須完成每個影廳的打掃工作，一個簡單的工作代表一個工作的態(tài)度，干好每一件自己份內(nèi)的事情。

在賣場崗，直接面對顧客與顧客溝通交流，通過解決不同客戶的不同需要，可以不斷提高自己的溝通技巧，無論在哪一個崗位微笑服務(wù)很重要，盡量為顧客著想，顧客也會盡量給予我們方便。在日常的工作中，每一個貨品的擺放，每樣貨品的上貨量都是一個工作能力的表現(xiàn)，都必須用心來完成。光靠以上那些還是不夠的，對于這個崗位細心也很重要，每次完成工作都必須核對貨物，細心的查看每樣貨物是高質(zhì)量工作的保障。

對以上工作深入體會以后我決定從以下開始著手：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

理論是行動的先導(dǎo)。作為基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按計劃進行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為軟指標(biāo)和額外負擔(dān);其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚釘子精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)

用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒經(jīng)驗主義，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

為了能積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)提出的顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴(yán)格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

新的挑戰(zhàn)就要開始了，下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反復(fù)思考，經(jīng)過深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實際行動!

時間是有限的，不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔(dān)，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。

一、實習(xí)目的

在這段時間中，我以鍛煉自己的工作能力，提高自己的行動力、觀察力以及溝通能力為目標(biāo)，并且對電影院這一娛樂公共場所的內(nèi)部人員構(gòu)成、整體運作有了初步了解，也對當(dāng)前社會中娛樂服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和未來走勢有所體會，這次打工體驗給了我很多幫助與啟發(fā)，讓我看到自己未來的工作道路的縮影，對走入社會工作不再感到緊張或神秘。

二、實習(xí)時間、實習(xí)單位及本人實習(xí)具體崗位與負責(zé)事務(wù) 以新型傳播媒介、高端廣告終端為載體的廣告產(chǎn)業(yè)。包括大型LED電子屏、大型三面翻廣告、影票廣告等;

以五星級影院、院線為核心的影視產(chǎn)業(yè)。包括影院建設(shè)、影視劇制作、發(fā)行等;

以高檔商務(wù)會所為核心的休閑娛樂產(chǎn)業(yè)。包括五星級商務(wù)會所、高檔中西餐、臺球城等。

(3)實習(xí)崗位：

我在影院中從事場務(wù)一職

(4)負責(zé)事務(wù)

主要負責(zé)檢票、巡場、安排觀眾出場入場以及3D電影眼鏡的看管等。這要求工作人員有耐心、認真仔細而且有原則，要有良好的溝通能力和自制力。每位場務(wù)員工均代表則公司的形象，所以要做到自覺維護形象;電影院作為典型的第三產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)業(yè)中的典型，要求內(nèi)被服務(wù)人員能迅速，準(zhǔn)確，熱情，耐心地接待每一位觀眾;正確處理觀眾的咨詢和要求;平時也要負責(zé)影院檢票、領(lǐng)位、巡場、散廳、清潔等方面的服務(wù)工作;作為場內(nèi)行動范圍最大的職位，場務(wù)人員要與影院各崗位保持密切合作，保證影院的正常運行;此外影院的封閉環(huán)境和眾多機器不利于火災(zāi)逃生，因此場務(wù)更要負責(zé)影院的安全消防檢查工作。

三、具體實踐過程

8月1日---8月3日：因為剛到影院工作，了解不多，我大部分時間都站在總檢票口，主要通過觀察模仿來了解場務(wù)人員的檢票過程，在此過程中我要按時報幕，要求口齒清晰。此外我要及時準(zhǔn)確地回答顧客提出的問題，為他們提供幫助。隨時關(guān)注廳內(nèi)衛(wèi)生和室溫等。

8月4日---8月8日：主要是通過重復(fù)工作進一步熟悉出入場時相關(guān)流程和

工作技巧，提高工作效率，做好與同事間的溝通合作，維持場務(wù)有序的秩序，并與其他部門的人員相互配合。此外3D電影的需要配眼鏡觀看，因此常務(wù)人員在播放電影時要在一旁監(jiān)督和指導(dǎo)觀眾正確使用眼睛，做好保存、發(fā)放和收回工作。因為3D眼鏡價格昂貴，因此在發(fā)放收回時要十分小心謹(jǐn)慎。

8月9日---8月25日：已經(jīng)完全適應(yīng)工作，能做到報幕、檢票及時，散廳時能仔細收3D眼鏡。注意及時的火災(zāi)防護，對火災(zāi)的“四個要求”爛熟于心。對觀眾熱情細心。

四、 實踐總結(jié)與建議

將近一個月的實習(xí)時間里，我從對電影院這一大型的娛樂場所十分困惑情況下，慢慢深入了解其內(nèi)部結(jié)構(gòu)，由最基礎(chǔ)的報幕、檢票到配合同事對場務(wù)一些工作進行探討和改進，使我對電影院的運作有了深入地了解，防治火災(zāi)相關(guān)知識更加熟悉?，F(xiàn)在簡單談?wù)勎业男牡茫?/p>

(1)電影院競爭如林，電影院價格偏低，更加吸引學(xué)生和中低層消費者。又傳內(nèi)又要開一家以3D電影放映為主的高檔潮流電影院，因此華面臨的競爭十分激烈。服務(wù)行業(yè)(電影院)在影片、價格等相持難分高下的情況里，越來越需要通過服務(wù)態(tài)度和外表氣質(zhì)這一殺手锏，使自己立于不敗之地。

在實習(xí)過程中，我感到場務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度非常重要。

第一，我們是直接與觀眾交流的，我們的形象就代表著公司的形象。比如，有一天工作時我很耐心地為一位顧客講解會員的好處，并且彬彬有禮，博得了他的信任，于是他辦一張500元的會員卡，為影城爭取到了一位長期客戶;

第二，場務(wù)人員要有原則，對觀眾提出的要求不能照搬全收，要嚴(yán)格按照制度來進行。并且還要耐心地為觀眾解釋，滿足大多數(shù)人的需求，權(quán)衡利弊。另外，影院的工作人員不能私自放自己的親朋好友免費進入看電影;

第三，常務(wù)人員要反應(yīng)迅速，比如在看3D電影時，我們要及時發(fā)現(xiàn)破碎眼鏡，要求顧客賠償。

總之，場務(wù)人員要提高自我要求，在自己的言行舉止上多多注意，為自己也為公司保持一個良好的形象狀態(tài)。

(2) 電影院共有3個部門，分別是票房部(負責(zé)買票、辦卡、兌換券發(fā)放兌取等等)、賣品部(供應(yīng)小吃飲料等)和場務(wù)部;各個部門之間分工明確，協(xié)調(diào)工作，以為觀眾們提供一個高質(zhì)量服務(wù)和完美的觀影體驗為目標(biāo)。而每一個環(huán)節(jié)好壞都影響著超市銷售狀況的好壞。比如，在買票時一場電影播放半小時后就不再售該電影的票，既保障觀眾的利益又減輕了場務(wù)的負擔(dān);人們常常喜歡在觀影時食用爆米花，它也為賣品部提供大部分利潤，但爆米花容易散落，特別是兒童經(jīng)常把爆米花散落一地，破壞了電影院內(nèi)整潔優(yōu)雅的環(huán)境，給場務(wù)帶來了不必要的麻煩，所以建議爆米花桶上加一個蓋子，或者用紙袋包裝方便攜帶。

(3)影城的運作也給我在管理學(xué)上上了生動的一課。對一個企業(yè)的管理實際上就是對員工的管理。從店長、經(jīng)理的言行中我了解到要想機構(gòu)快速穩(wěn)定地運作，首先要嚴(yán)以律己，我們的劉經(jīng)理很少遲到，對觀眾也態(tài)度禮貌、和藹可親，給我們做了很好的榜樣;其次，要有原則，其中柏經(jīng)理做得最為出色，她是一個爽直的人，態(tài)度堅決，會第一時間指出和糾正我們的不足，讓我們對自己的工作精益求精;最后也是不可或缺的就是要有人文關(guān)懷，這方面牛經(jīng)理是一位很平易近人的上司，他對每個人都友好平等，有時會給我們講自己參軍時的趣事，給平淡的工作增添了不少歡笑。賞罰分明也是一個領(lǐng)導(dǎo)者不能忽視的，我的一位同事在工作時看到有人在偷影院的宣傳拼圖，就站了出來加以制止，這一行為后來得到了上級的獎勵;而相應(yīng)的上班遲到、接電話或是私自帶親朋進場將會受到嚴(yán)格的懲罰。指導(dǎo)、鼓勵、糾正、關(guān)懷，構(gòu)成了一個完整優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，這給我今后在協(xié)會中的領(lǐng)導(dǎo)工作有了很大啟發(fā)。

五、實踐的思考

在當(dāng)今社會娛樂消費占據(jù)著大部分的市場，電腦互聯(lián)網(wǎng)、手機、MP4、MP5的普及給人們提供了更多觀影方式，這給傳統(tǒng)的電影院帶來了不少沖擊。因此，傳統(tǒng)電影院在定位時不僅是一個看電影的地方，更要是一個休閑娛樂、放松自己的高檔場所。此外，3D電影作為一個新興產(chǎn)業(yè)，它只能在電影院內(nèi)觀賞，加上電影院的巨大屏幕和立體震撼的視聽效果，傳統(tǒng)影院還是有自己的優(yōu)勢和潛力可挖的。

全球經(jīng)濟的不景氣，給中國經(jīng)濟也帶來了不少影響。當(dāng)前物價偏高，居民消費水平與物價不平衡導(dǎo)致了不少社會問題，電影院50元左右的電影足夠一個三口之家兩三天的伙食費，因此華億影城在價格上做出了適當(dāng)讓步，通過各種會員積分打折卡、團購、銀行刷卡活動、家庭套票、情侶套票、周二半價等等來吸引人們;另外，外界宣傳也十分重要，比如在步行街的巨型銀幕上播放最新電影宣傳片，做好影院的網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部的期刊，讓更多的人了解到企業(yè)的動態(tài)。 同時，我在電影里工作也看到了很多中外電影的差距。外國電影特別是美國電影永遠是大多數(shù)人的選擇，像《變形金剛3》、《哈利波特與死亡圣器(下)》《藍精靈》能保持一兩個月的上映時間，這些電影內(nèi)容新奇、視角獨特充滿想象又不失溫情，給人們天馬行空的觀影感受，難怪上座率如此之高。而與此相比，中國的電影就遜色一些，主要以動漫作品為主，主題不夠新潮;或者打星海戰(zhàn)術(shù)，卻因為劇情老套無法激起觀眾的興趣。不過中國電影還是有佼佼者的，比如新片《竊聽風(fēng)云2》很受觀眾青睞。希望中國電影再接再厲，不斷嘗試突破，不要貪圖場景的華美而忽略了劇情和演技，畢竟電影給人的不僅僅是視聽震撼，也是不同人生經(jīng)歷的感觸和啟發(fā)。

六、收獲與體會

這次暑假實踐，讓我受益匪淺，也有了很多收獲和體會：

第一，我們經(jīng)過學(xué)校里的十多年書本教育，可以說對各個學(xué)科都有所涉足，但唯一不足的就是真正的社會實踐很少。大學(xué)生進行社會實踐，一來可以勤工儉學(xué)，了解賺錢不易;二來在工作中開始調(diào)整心態(tài)和意識：從一個學(xué)習(xí)環(huán)境閉塞、考慮事物不周的愣頭青，到一個靈活敏銳、善于從社會中學(xué)習(xí)、提升能力并且掌握人情世故的社會人，需要我們不斷學(xué)習(xí)、調(diào)整。這是機遇也是挑戰(zhàn);我們要有一切歸零的心態(tài)，從零開始，從身邊點滴開始。我們不可以改變環(huán)境，但可以改變自己來適應(yīng)這個環(huán)境。

第二，電影院的相關(guān)事物我從一無所知到熟悉掌握，都依靠個人的觀察和思考獲得。在工作中，我認識到了自身的優(yōu)勢和不足，也不斷地了解社會工作對一個人的要求。在今后的學(xué)習(xí)生活中，我要努力學(xué)好自己的專業(yè)知識，擁有一技之長，為自己未來的工作生活鋪好藍圖。

第三，經(jīng)過這次實踐，我感到自身能力有所提升，如交際能力、行動力、適應(yīng)能力等等，我會以此為激勵，不斷提高完善自己，好好規(guī)劃自己的未來。

電影院工作總結(jié) 篇4

通過培訓(xùn)，感覺到市場部在整個影院的運作當(dāng)中占的位置越來越重要了，而市場部的工作也很繁瑣，事情很多。我將市場部的工作分為兩部份，對內(nèi)主要是通過排期與營運部，票務(wù)，機房進行配合工作，對外主要是通團體票，會員，廣告來開拓市場，掌控整個影院的運作。

對內(nèi)的工作很重要，如果排期做好了，將帶領(lǐng)整個影院合理，流暢的運作。觀眾可以在第一時間買到影票，票務(wù)在銷售影票時也會很順暢，場務(wù)在整個影院的控制與管理方面也會很輕松。而排期這份工作，是一個綜合性很強的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強掌控能力：影片的針對觀眾群體，每個廳的開散時間，每天黃金時段的控制，當(dāng)?shù)叵M者的觀賞習(xí)慣，片間時間的控制。做排期還要結(jié)合影院的實際運行情況，參考前天的票房銷售情況，每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心學(xué)習(xí)，需要時間來磨合。相信自己有這樣的能力。

現(xiàn)在最擔(dān)心是市場業(yè)務(wù)的開拓，團體票的銷售，在影院整個票房中所占的比重很大，應(yīng)該占在，相關(guān)的政府部門（郵政，工商，稅務(wù)，檢查院，法院等），金融系統(tǒng)（銀行，保險，證券等），這樣的企事業(yè)都有自己的工會，員工福利都很好，企業(yè)的經(jīng)濟效益很好，有能力消費，也有這方面的需求。

會員也是一個影院發(fā)展的.中流力量。通過會員的開拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩(wěn)定的票房。會員的管理與維系，也是市場部的重要工作之一。同時，也要注意會員卡的使用率問題，辦了卡要用，要充值。針對會員要做相關(guān)的活動，調(diào)動起會員的積極性，擴大會員的權(quán)益。讓會員介紹會員，會員推薦會員，形成一個良性的循環(huán)。

電影院工作總結(jié) 篇5

電影院員工工作總結(jié)

作為一名電影院員工，我工作了近一年的時間。在這段時間里，我學(xué)到了很多關(guān)于電影院運營和服務(wù)的知識，并且提高了自己的溝通和解決問題的能力。在下面的總結(jié)中，我將詳細介紹我作為一名電影院員工的工作內(nèi)容和所取得的成績。

作為一名電影院員工，我負責(zé)處理顧客的入場和憑證檢查。這是我每天工作的第一項任務(wù)。我必須迎接顧客，檢查他們的憑證，如票據(jù)或會員卡，并確保他們進入正確的電影廳。這需要我細致入微的工作態(tài)度，因為任何一個錯誤都可能導(dǎo)致顧客的不滿和影院形象的損害。通過這項工作，我學(xué)會了如何冷靜、高效地處理高峰時段的入場人流量，同時保持禮貌和友好。

我也負責(zé)解答顧客提出的各種問題和疑問。顧客常常會詢問關(guān)于電影的具體信息，如上映時間、票價和觀影效果等。作為員工，我需要準(zhǔn)確地回答這些問題，并向顧客提供相關(guān)的服務(wù)。在這個過程中，我學(xué)會了與不同類型的人交流，不論他們是學(xué)生、家庭或?qū)I(yè)觀影者。我確信，我的熱情解答和專業(yè)指導(dǎo)為顧客提供了良好的電影院體驗。

除了以上工作，我還參與了電影院的市場推廣。作為員工，我?guī)椭才藕蛨?zhí)行各種促銷活動，如打折優(yōu)惠、限量版電影票和合作伙伴推廣等。我使用社交媒體平臺，如微信、微博和電影院官網(wǎng)，與顧客互動，回答他們的問題和收集他們的反饋。我深刻理解通過積極宣傳和互動，電影院可以增加顧客數(shù)量和提升品牌形象。

我也參與了電影院的運營和維護工作。我每天負責(zé)檢查電影廳的設(shè)備是否正常運作，如音響系統(tǒng)、投影儀和座椅等。如果發(fā)現(xiàn)任何問題，我及時向上級報告并尋求解決方案。我還協(xié)助清潔工作，保持電影院整潔和舒適的環(huán)境。這些任務(wù)要求我具備細致入微的觀察力和耐心，以確保顧客獲得良好的觀影體驗。

在過去的一年里，我取得了一些令人自豪的成績。我收到了很多顧客的稱贊，表示他們對我的專業(yè)服務(wù)感到滿意。我?guī)椭娪霸翰邉澓蛨?zhí)行了幾項促銷活動，吸引了更多的顧客。我積極參與電影院的培訓(xùn)和團隊建設(shè)，提高了自己的個人技能和團隊合作能力。

通過這篇文章，我試圖將我的電影院員工工作總結(jié)得詳細具體且生動。在過去一年的工作經(jīng)驗中，我學(xué)到了很多，提高了自己的能力，并享受了與顧客和團隊的互動。我相信，作為一名電影院員工，我的工作對于提供優(yōu)質(zhì)的電影院服務(wù)和創(chuàng)造良好的觀影經(jīng)驗起到了積極的作用。我期待著繼續(xù)在電影院行業(yè)發(fā)展，并為顧客帶來更多的驚喜和滿意。

最新電工電工試用期工作總結(jié)(精華9篇)

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電工電工試用期工作總結(jié)【篇1】

非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會，對此，感到無比的榮幸。

本人XX，畢業(yè)于XX大學(xué)XX專業(yè)，于20xx年XX月XX日開始在商場工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在XX新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在XX平臺上，對產(chǎn)品進行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

電工電工試用期工作總結(jié)【篇2】

進入電話客服的崗位也有一個多月了，我的試用期也就要結(jié)束了，就要迎來轉(zhuǎn)正。我想著，為了讓自己以后能夠知道現(xiàn)在的感受，也為了我在后面的電話客服的崗位上面，工作的更加好，盡可能的少出現(xiàn)問題，所以將我這兩個月的電話客服試用期做一下總結(jié)?？茨懿荒馨l(fā)現(xiàn)自己身上的問題，這樣我就能夠針對這些問題，對自己進行改正，變得更加優(yōu)秀，也更能夠應(yīng)付今后的工作挑戰(zhàn)。所以總結(jié)如下：

一、試用期里面的具體工作

入職之后的第一件事，并不是讓我到崗位上面接聽電話，而是讓我到會議室等著，過了一會兒，客服部的經(jīng)理進來了，給了我一本公司的話術(shù)總結(jié)，跟我說了我們客服部需要做的工作，以及我們在接聽客戶的電話的時候，我們需要注意的事項。

比如說，接聽客戶打過來的電話的時候，我們要保持嚴(yán)肅的態(tài)度，不能笑哈哈地接聽客戶電話，說的第一句話，應(yīng)該是：“您好!這邊是xx公司，有什么能為您服務(wù)的呢?”，而不是“喂”。開頭應(yīng)該是先說您好，而不是喂，盡管這是一個讓客戶感受厚道我們尊敬的小細節(jié)，客戶不一定能夠注意到，但是我們的工作必須要做好，不然萬一遇到刁鉆的客戶就不好解決了。

之后，經(jīng)理就讓我先自己熟悉話術(shù)，遇到不動的地方就問他，讓我先熟悉一個上午，下午的時候正式上班。

到了下午，我就正式的進入到了崗位，一個工位，一個電話，一個本子一支筆，就是我的全部了。我們電話客服的工作，除了接聽客戶打過來的電話，我們還要從我們的后臺，看到客戶的反映和投訴。如果暫時沒有客戶打電話過來的話，就要自己從后臺找出客戶的反映，然后主動聯(lián)系客戶，跟客戶那邊做好問題的記錄，我們客服能夠解決的問題就要積極幫助客戶解決。遇到我們解決不了的情況，就要做好問題的詳細記錄，客戶那邊出現(xiàn)的具體表現(xiàn)等等，然后及時將問題反饋給技術(shù)部，讓技術(shù)人員上門解決問題。

二、從工作中學(xué)習(xí)，在運用到工作中去

一般聯(lián)系我們客服的，都是遇到問題了的客戶，所以難免會對我們公司有一點意見，所以大多數(shù)脾氣都會不是特別好，我們遇到這種情況，就不能夠與客戶產(chǎn)生沖突，就要從容面對，不理會客戶的謾罵，而是始終保持理智，為客戶解決問題。所以在這一段時間的工作里面，我學(xué)會了更好的控制自己的情緒，能夠讓自己更冷靜的蠻對問題，處理問題，而不是魯莽的的意氣用事!

在今后的客服崗位上面，我會繼續(xù)向各位前輩學(xué)習(xí)，用更好的服務(wù)素質(zhì)面的客戶，讓客戶感受到我們公司的服務(wù)水平，給公司的形象增光添彩!

電工電工試用期工作總結(jié)【篇3】

幾個月的時間在忙碌間飛馳而過，要不是有同事提醒我，我可能都要把這件事給忘了！沒錯，經(jīng)過了這么久的工作，我的能力終于得到了認可！我就要轉(zhuǎn)正了！雖然只是一件普通的事情，也許可能只要做好點就會是必然的事情，但因為我一直都在拼上全力的在工作上努力，我相信這是對我工作上的一種認可！這樣在工作中我也更有勁了！

雖然我在這幾個月的試用期期間，我一直都是拼上全力的去工作，但說實在的，因為個人經(jīng)驗不足等原因，我在這段時間的業(yè)績實在是不盡人意。但我并沒有放棄！作為對自己未來充滿信心的人，不管別人怎么樣，我并不愿意停留在僅僅達到工作目標(biāo)這個點上。我想要比別人做的更好！更多！

為此，我在培訓(xùn)期間就開始不斷的問帶教同事一些問題，一些實際的情況。也許是我問的太過頻繁，連帶教的同事都快被我問煩了，既然這樣，我又去和其他的同事打好關(guān)系，去學(xué)習(xí)他們在工作中累積的那些經(jīng)驗。等我們這些新人對知識和工作都熟悉的差不多了的時候，我們就開始第一次的工作了！

但在實際工作開始之后，我卻發(fā)現(xiàn)了自己的弱項，雖然在之前問了這么多，但當(dāng)實際運用起來的時候卻反而覺得學(xué)的太雜亂。這也許就是“多嚼不爛”吧，對此我也深深的反省了自己，好好的花時間在下班后梳理了自己的知識。

在之后的一段時間里，我們就是不斷的在打電話、被拒絕、打電話……這樣的簡單輪回中度過，有段時間我是真的已經(jīng)麻木，真的認為，就算繼續(xù)這樣下去也是不會有什么結(jié)果?？删驮谶@時，就在我麻木的像往常一樣撥通號碼之后，對方卻沒有掛斷電話，也沒有說拒絕，而是向我詢問了詳細情況！這是我在工作中第一次感受到了這么大的驚喜！但是我不能慌亂，我趕緊調(diào)整好自己的心態(tài)，信心的開始回答并推薦。

這次的事情給了我很大的鼓勵，盡管這可能單純的只是當(dāng)時的我運氣爆發(fā)，但這也是讓我能繼續(xù)在這里做下去的主要原因。之后我也有了其他的一些客戶，但這個客戶永遠會是我最重視的一位。

總結(jié)一下這段時間，雖然艱辛且充滿挑戰(zhàn)，但卻也從不缺少溫暖和驚喜！同事間的互幫互助，領(lǐng)導(dǎo)們的積極鼓勵，這都讓這個工作變得幸福起來！

電工電工試用期工作總結(jié)【篇4】

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)一年，感受甚多，收獲甚多。進入xx市xx電氣設(shè)備有限公司，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心與幫助，使我能夠很快地適應(yīng)的公司的管理制度，努力做好本職工作。進入公司以來，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了公司工藝流程。同時，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進的企業(yè)文化，使我受益匪淺。

現(xiàn)將本人一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、扎實工作

我進入xx是從鈑金車間開始，做箱子柜子殼體，可以說xx車間是我對xx公司的第一印象。不得不說，在xx間的一個月，師傅們給我樹立了良好的形象，使我受益匪淺。

去年九月份，我進入組裝車間實習(xí)，我深刻感受到同事們兢兢業(yè)業(yè)、力求完美的精神。在組裝車間，我重點就是通過查閱相關(guān)資料、手冊、圖紙及說明書，了解各電器設(shè)備的操作及原理，學(xué)習(xí)設(shè)備布局，布線，做排，二次線等。進入組裝車間開始，我就知道自己的擔(dān)子很重，我時刻牢記這句話“要給別人一碗水，自己就要有一桶水”。因為我知道要想成為一名合格的技術(shù)員不是一件容易的事，作為一名技術(shù)員不僅僅要能處理客戶提出的要求，更重要的是要能解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，對現(xiàn)場的機器設(shè)備運行情況要做到心中有數(shù)。

今年五月份，跟隨公司安裝隊去攀枝花，我抓緊時間熟悉圖紙，施工方案、圖紙會審、現(xiàn)場施工管理、竣工驗收等要求。面對困難及問題，積極主動請示領(lǐng)導(dǎo)，和設(shè)計單位及施工單位溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以便項目順利開展工作。實際工作中，由于部分地方土建更改和圖紙不合，造成墻面沒有留孔，橋架及管子不通，需要開孔或者重新布局走線路，增加工作量，現(xiàn)在經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)溝通已經(jīng)解決。因此，在以后工作中，我會留心相關(guān)知識，使自身從土建、裝修、預(yù)算等方面有所加強，做好外部協(xié)調(diào)工作，積極與設(shè)計單位，施工單位及政府部分溝通，制定好全局規(guī)劃，凡是以公司利益為主。

二、努力學(xué)習(xí)、不斷進步

在工作中，認真學(xué)習(xí)，不斷提高自己，并且利用其他時間，學(xué)習(xí)更高新的知識。從最簡單的制造規(guī)范做起，到做完整的一套設(shè)備，這里既有自己的勤奮好學(xué)，更離不開車間同事的答疑解惑。從老工程師身上我不僅學(xué)到了很多東西，又給了我很多感悟。對于我初次做的設(shè)備，同事們不僅細心幫我審核還耐心的給我講解，非常感謝同事們的幫助，也對在我們公司這樣的文化氛圍中更好的工作有了充足的信心。

三、缺點與不足

由于我參加工作不久，因此在很多方面技術(shù)和經(jīng)驗都不足，遇到的問題多，處理問題就不能做到得心應(yīng)手。在以后的工作中，要敢于解決和處理問題，遇到問題，決不逃避，虛心向經(jīng)驗豐富的技術(shù)員，老工人學(xué)習(xí)；另外，及時組織經(jīng)驗教訓(xùn)，把存在的疑惑，不懂的方面都記錄下來，并且抓緊時間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的事情，能夠更快的解決處理好。認真學(xué)習(xí)各種知識，使自己在今后的工作中，能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)，使自己更快的成熟起來。

四、自我評價

雖然我參加生產(chǎn)勞動和技術(shù)學(xué)習(xí)的時間只有一年，但在思想上和技術(shù)上都得到了很大的提高和進步。既豐富了知識，又提高了自己的管理和業(yè)務(wù)水平，最重要的是為自己在今后的工作中，能夠更好的完成工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

總結(jié)一年來的工作，既有成績又有不足。在今后的工作中，只有不斷的認真總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，努力改正，才能得到更快的進步，才能更好為公司服務(wù)，實現(xiàn)人生價值。

電工電工試用期工作總結(jié)【篇5】

緊張而忙碌的工作即將結(jié)束，回顧過去，感覺特別充實。這一學(xué)期里讓我更加認識到一份耕耘一份收獲。我勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個教師的本職工作，認真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，虛心向各位老戰(zhàn)友和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進的維修經(jīng)驗，并注意不斷閱讀有關(guān)專業(yè)知識，充實自我，以便在以后的工作中應(yīng)付自如。

積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護黨的正確領(lǐng)導(dǎo)。遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，團結(jié)同事，熱心幫助同事；工作認真負責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛護學(xué)生，為人師表，有奉獻精神。

（一）機關(guān)水電由黨政辦公室統(tǒng)一管理，做到使用安全，服務(wù)及時。水電主干線設(shè)備和設(shè)施隨時檢查維修，保障正常供給，不無故停水停電。

（二）努力節(jié)約用水用電。干部職工要自覺做到人走燈熄水停，并隨手關(guān)閉取暖器、開水器、電腦、空調(diào)等開關(guān)，空調(diào)使用時間由黨政辦公室統(tǒng)一掌握，努力建設(shè)節(jié)約型機關(guān)。公共場所的水龍頭、水閥、照明燈等公用設(shè)施，每位干部職工都有責(zé)任、有義務(wù)管理好、使用好。若發(fā)現(xiàn)公用水電設(shè)施配件損壞，應(yīng)主動及時報告機關(guān)水電***維修更換。對屢次不關(guān)電器、水龍頭的辦公室負責(zé)人或者個人，將予以通報批評。

（三）各用戶要保護好水表、電表，不得自行拆卸。住戶安裝大功率電器必須事先向黨政辦公室申報用電負荷，共同確定安裝辦法，安裝費用由用戶自理，嚴(yán)禁私自亂搭亂接。若違規(guī)操作致使公共水電設(shè)施損壞和造成水電大量損失浪費的，由責(zé)任人照價賠償，造成事故的追究其責(zé)任。

（四）住戶入住后，水、電設(shè)施維修和更換以水表、電表為分界點，表外由機關(guān)負責(zé)，表內(nèi)由住戶負責(zé)。

（五）按時繳納水電費。各用戶（包括院內(nèi)其他住戶）都不得拖欠或拒交水電費，否則停止供應(yīng)其水電。水電費由機關(guān)財務(wù)室按季度抄表結(jié)算收取，干部職工的水電費直接從干部職工的個人待遇中扣繳，其他住戶的水電費由機關(guān)財務(wù)人員及時收繳。

（六）竊電竊水行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以通報批評，并處以機關(guān)全體住戶月平均水電費兩倍的罰款。

電工電工試用期工作總結(jié)【篇6】

一、堅定自己的政治立場

沒有堅定真確的政治方向，就不會有積極向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，這幾年來我一直非常關(guān)心國家大事，關(guān)注國內(nèi)外形勢，結(jié)合形勢變化對企業(yè)的影響進行分析，并把這種思想付諸實際行動到生產(chǎn)過程中去，保證自己在思想和行動上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身進步。

二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用

自從進入公司參加工作開始，我就從事所有了所有的機電事務(wù)，包括所有基建時期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。我深知機電管理工作在建設(shè)期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程，要隨時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責(zé)任。作為我是一位機電班班長和一名電工技師，身上的責(zé)任和重擔(dān)我義不容辭。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求：

1、要在遇到臟累苦險的工作時搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力。

2、要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān)。我始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過程中，有時是搶時間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設(shè)備故障有幾十起，為公司贏取了寶貴的生產(chǎn)時間，為公司的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益和社會效益提供了堅強的后盾和強有力的保障。

3、要求自己能勇于承擔(dān)責(zé)任。我認為既然自己是一名技師，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。在公司分配任務(wù)時，在一般工人完成起來比較困難的任務(wù)時，自己要主動踴躍承擔(dān)，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風(fēng)范，勇挑重擔(dān)。

三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平

長到老，學(xué)不了這句話是我的座右銘。科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是電氣自動化這一塊，沒有誰能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時時在發(fā)展。說不定你昨天還認識它，過兩天它就變了樣了，就有更先進的東東裝進去了。所以我平時只要有時間就多看看專業(yè)書籍。一年來，我搜集了大量的新的專業(yè)書籍資料，不斷地充實自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設(shè)計制圖》、《電子技術(shù)》、《現(xiàn)代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應(yīng)用》等等，在學(xué)習(xí)這些知識的過程中，我學(xué)到了很多新的知識，如：Plc編程控制原理，ABB變頻器設(shè)置和控制原理、SiPmoS大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺！

四、發(fā)展技藝互傳，實現(xiàn)社會服務(wù)

在平時的工作中，我經(jīng)常與其他職工進行技術(shù)探討與交流，把自己所學(xué)到的知識與大家共享，并從別人身上學(xué)習(xí)自己所不了解的知識，實現(xiàn)共同進步。另外，我經(jīng)常在利用業(yè)余時間里會被邀請到其他單位幫助解決技術(shù)難題，涉及范圍遠至幾千公里外，其中有重慶、青海、孝感、恩施，宜昌范圍內(nèi)更多，五縣三市到處都去過。這與我平時業(yè)余鉆研高壓變電技術(shù)和二次控制技術(shù)分不開的，我充分地把理論與實踐相結(jié)合，不斷地積累經(jīng)驗，不斷地鉆研新業(yè)務(wù)，才使得我的技能水平達到了熟練精湛、運用自如地步。

電工電工試用期工作總結(jié)【篇7】

匆匆又是三個月，自從參加工作以來，很久沒有這樣廢寢忘食的時光來學(xué)習(xí)了，也深刻反思自己在之前工作中得與失，試用期以來我受到其他的同事感染，在大家一起學(xué)習(xí)的氛圍中得到很大的提升，也轉(zhuǎn)變了自己過往一直吊兒郎當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，現(xiàn)在總結(jié)我在試用期的工作表現(xiàn)。

之前我都是以混日子思想來工作的，學(xué)習(xí)上的事情也荒廢了很久，一直靠著之前的底子在撐著，但是加入現(xiàn)在的集體之后我才發(fā)現(xiàn)我浪費了多少的時光，和正式員工的差距有多大，在這樣醒悟中我開始了自己的奮進之旅，但是堅持了不到一星期，我就想放棄了，腦子太久沒有這樣高強度工作過，思維有一點混亂。但是有一次我無意中看見有員工在寫小冊子，不是什么重要的內(nèi)容，只是他們對于這方面學(xué)習(xí)的一些感悟，這樣的情況不止出現(xiàn)在一個人身上，而是很多人都有這樣習(xí)慣，這讓我產(chǎn)生了危機感，不說我現(xiàn)在仍然還處于試用期，就算我是一名正式員工一直沒有進步，廠里也會將我辭退吧。

轉(zhuǎn)變了自己想法之后，我進步的很快，以前一直討厭的書本也能閱讀的有滋有味，還能在旁邊寫下自己的注釋，工作一段時間之后，我明顯感覺到在工作時的輕松感，甚至出現(xiàn)問題還能夠不尋求別人的幫助自己解決。剛開始我還是無意中將理論知識運用到實際工作中，當(dāng)察覺到這樣可以提高工作效率時，我就開始運用不同的知識和實際結(jié)合，有的地方成功了，提升了我的工作效率，或者是提高了我的工作質(zhì)量，有的就還現(xiàn)在實施的辦法沒有差距，還有的就差一點或者就干脆失敗了。在這個過程中我獲得了很大的收獲，尤其是有了更多創(chuàng)新的思維，也鍛煉了我的動手能力，就算失敗我也知道這樣的方法在這個程序中不可行的，經(jīng)驗在增加。

這段時間的工作我也是認真對待，遵守工廠的制度，以更為認真和緊張的心態(tài)來面對工作中出現(xiàn)的問題，技術(shù)上面的認真鉆研，也遵守安全條例，我也希冀在之后做出更加出色的表現(xiàn)。

隨著時間的流逝我的工作任務(wù)也越來越重，在這樣的情況下，也和同事之間的關(guān)系也越來越好，也越來越適應(yīng)工作的環(huán)境，在之后的學(xué)習(xí)中我也會越來越努力，為工廠的效益做出更大的貢獻。

電工電工試用期工作總結(jié)【篇8】

不知不覺間我已經(jīng)在電話銷售員的崗位上工作兩個多月的時間了，雖然還未轉(zhuǎn)正卻通過試用期的努力學(xué)到不少實用的工作技巧，尤其是個人能力的進步讓我在銷售工作中取得了不錯的業(yè)績，但我也能夠體會到在后續(xù)的銷售工作中還有不少挑戰(zhàn)等待著自己去迎接，現(xiàn)對試用期完成的電話銷售工作進行以下總結(jié)。

認真背誦銷售話術(shù)并在短時間內(nèi)掌握基本的電話銷售技巧，為了應(yīng)對銷售過程中可能遇到的難題導(dǎo)致部門領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)了專門的銷售話術(shù)，通過對話術(shù)的背誦能夠用簡練的語言快速回答客戶的疑慮，關(guān)鍵是綜合運用這方面的優(yōu)勢能夠通過自身的努力逐漸引起客戶辦理業(yè)務(wù)的興趣，雖然我已經(jīng)能夠完全背誦部門的銷售話術(shù)卻在運用方面不夠靈活，主要還是性格靦腆的緣故導(dǎo)致在銷售工作中不敢開口，一旦客戶表示明確的拒絕以后也很少主動進行爭取，這也導(dǎo)致自己的銷售績效落后于人從而需要盡快得到改善。

能夠利用每周例會的契機和同事進行工作上的探討從而認識到自身的不足，由于每周例會主管都會進行電話錄音的播放從而讓我們分析自身存在的不足，因此我能夠通過這種方式改善自身的工作方式并比以往進步了許多，然而越是在銷售工作中投入大量精力越是能夠感受到自己欠缺的經(jīng)驗的問題，所以在往后的工作中強化對銷售技巧的學(xué)習(xí)仍是自己需要努力的方向，通過這項工作的完成鞏固自身基礎(chǔ)從而達成轉(zhuǎn)正的條件是我需要做到的事情，因此我得多向同事學(xué)習(xí)并大膽運用所學(xué)的工作技巧才能夠盡快彌補經(jīng)驗不足的問題。

做好客戶信息的收集與整理從而為銷售工作的展開奠定基礎(chǔ)，從步入職場便讓我明白做好這項工作對于銷售工作的完成而言是很重要的，由于客戶需要自己去開發(fā)的緣故導(dǎo)致很多信息都需要進行搜尋，若是在上班期間臨時準(zhǔn)備的話無疑會導(dǎo)致銷售工作的時間被占用，因此這項問題應(yīng)當(dāng)提前進行準(zhǔn)備從而使得銷售工作中有資料可供使用，而且臨時找資料也會導(dǎo)致自己對客戶不了解以至于難以在銷售工作中獲得對方的認可，這既是我需要努力的方向也是銷售工作中需要盡快解決的問題之一。

做好試用期的銷售工作并為公司的發(fā)展帶來更多的效益才是成功轉(zhuǎn)正的前提，所以我得重視自己在銷售工作中的表現(xiàn)并通過努力提升績效，希望在往后的銷售工作中能夠逐漸克服自身的不足從而成為優(yōu)秀的電話銷售人員。

電工電工試用期工作總結(jié)【篇9】

XX部的試用期即將期滿。這三個月中，領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和經(jīng)驗，加上刻苦的鉆研和學(xué)習(xí)，較快地適應(yīng)了新的工作，融入新集體新環(huán)境，無論是在思想、學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

一、思想上

我自覺遵守集團的規(guī)章制度，緊密地團結(jié)在黨支部的周圍，堅定自己的思想政治方向。在黨支部組織的幫組和指導(dǎo)下，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀、價值觀。同時關(guān)心黨和國家大事，注重了解黨和國家的重大政策。通過努力，我感到自己的思想和素質(zhì)有了長足進步。

二、工作上

努力夯實專業(yè)基礎(chǔ)，擴大知識面，力求更好地完成自己的本職工作。我深知電氣維保崗位的重要性，身為其中一員，在工作時一絲不茍、認真負責(zé)，深入熟悉所有設(shè)備，閱讀電氣圖紙、設(shè)備說明書了解和學(xué)習(xí)其原理，珍惜每次動手操作設(shè)備的實踐機會，面對突發(fā)性事件能夠冷靜準(zhǔn)確地解決問題，保障集團電力正常運行。工作之余，再次鞏固了大學(xué)專業(yè)理論知識，如電工基礎(chǔ)、工廠供電、UPS原理和維修等等。在實際工作中，領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)，同事的耐心幫助，讓我迅速融入到工作團隊中，工作能力迅速提高，能獨立完成工作任務(wù)，共同保障集團的電力基礎(chǔ)。

三、生活上

十分團結(jié)融洽的集團保衛(wèi)部深深感染了我，領(lǐng)導(dǎo)和同事們之間相互尊敬、相互幫助，使我更加積極向上，帶著愉悅心情工作生活。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，解決了住宿等生活上的困難，讓我能全心全力認真工作。同時我也能做到勤儉節(jié)約，不給他人添麻煩，團結(jié)同事，誰有困難盡力幫助。

過往的三個月，是充實的三個月，是逐步成長積極探索的過程，我在此中不斷磨練自己，鍛煉自己的能力，提升自己知識水平，處理問題能夠考慮的越來越全面周到，專業(yè)方面獲得長足的進步。我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培，同事的指導(dǎo)幫助，沒有他們的指引教導(dǎo)，我也不能取得現(xiàn)在的進步。當(dāng)然，現(xiàn)在的我與集團所要求的人才比起還有一段距離，加強學(xué)習(xí)提升自我仍將是今后工作和生活的最主要內(nèi)容。今后的工作中，我將堅定自己的目標(biāo)，不斷總結(jié)經(jīng)驗和反思不足，不斷的完善和提高自我，盡全力為集團服務(wù)和貢獻，為社會創(chuàng)造財富，實現(xiàn)自己的人生價值。