給客戶培訓(xùn)總結(jié)

給客戶培訓(xùn)總結(jié)(分享15篇)。

歲月匆匆，時(shí)光流轉(zhuǎn)，現(xiàn)階段的工作已經(jīng)結(jié)束，需要我們對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)就是更加有利于人生目標(biāo)的明確，從而使人更有動(dòng)力。在作工作總結(jié)時(shí)，哪些需要重點(diǎn)講呢？以下是小編為大家收集的“給客戶培訓(xùn)總結(jié)(分享15篇)”希望對(duì)大家有所幫助。

給客戶培訓(xùn)總結(jié)【篇1】

，對(duì)于咱們銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的我，感觸就更大了。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟部門領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞部門工作重點(diǎn)，盡力的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

由于客戶政策變化因素和內(nèi)部的不正當(dāng)惡性競(jìng)爭(zhēng)，致使我的存款有了很大的減少，截至現(xiàn)在，我存款任務(wù)仍然日均__萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)__萬(wàn)元。我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，盡力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在部門的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在我的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃剂粼谖倚袔?。另外今年七月份在市政府要求?guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)出商業(yè)銀行情況下，積極的上門聯(lián)系，成功留住該客戶在我行的資金。

又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年_月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，積極的工作，使其拍賣款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20的工作中，盡管由于行內(nèi)的不正當(dāng)不公平的競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果不盡如人意，但我盡了我的所能!明年?duì)幦「笸黄?

給客戶培訓(xùn)總結(jié)【篇2】

“贏向未來(lái)”客戶經(jīng)理班已經(jīng)結(jié)束甚久，回想起來(lái)卻仍歷歷在目。我們從互不熟悉的一群人到相互信任的一個(gè)團(tuán)體，對(duì)培訓(xùn)從嬉笑以對(duì)到認(rèn)真對(duì)待，而自己，從一個(gè)置身理論的不經(jīng)事的大學(xué)生蛻變?yōu)樵趯?shí)踐中完善自我的銀行客戶經(jīng)理，這其中所經(jīng)歷的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個(gè)人生當(dāng)中不可或缺的財(cái)富。

“態(tài)度決定一切”，是我在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中感受最深的一點(diǎn)。很多學(xué)員都說(shuō)我們是進(jìn)了魔鬼訓(xùn)練營(yíng)，像傻子般接受一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更愿意說(shuō)是這三天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。“合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識(shí)，真正的充實(shí)自己。對(duì)于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣，是理論觀念的補(bǔ)充，是積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的鋪路石，是身處困境的積極態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅(jiān)定信念?！凹?xì)節(jié)決定成敗”、“準(zhǔn)時(shí)就是遲到”、“從零開(kāi)始”、“團(tuán)隊(duì)給予我們的永遠(yuǎn)勝過(guò)我們給予團(tuán)隊(duì)的”等等這一切，感受從未如此深刻過(guò)。做事先做人，要?jiǎng)?chuàng)造卓越，專業(yè)知識(shí)、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。

從“紙上談兵”到實(shí)際業(yè)務(wù)操作，在實(shí)踐中自如運(yùn)用所學(xué)知識(shí)是我在培訓(xùn)過(guò)程中的另一大收獲。如果沒(méi)有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn)；但是通過(guò)培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對(duì)客戶，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準(zhǔn)客戶開(kāi)拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開(kāi)拓的開(kāi)始。通過(guò)演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺(tái)，聽(tīng)到前輩贊許的鼓勵(lì)，油然而生的喜悅不可言喻。

還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒(méi)有給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分？機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。

總的說(shuō)來(lái)，“贏向未來(lái)”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班給了我們?cè)S許多多的感動(dòng)：悉心準(zhǔn)備前期工作的行領(lǐng)導(dǎo)；敬心工作、激情洋溢的講師們；為集體榮譽(yù)團(tuán)結(jié)協(xié)作的組員們；“愛(ài)的鼓勵(lì)”、“龍的呼喚”；真誠(chéng)的贊美、團(tuán)隊(duì)的力量；還有始終如一堅(jiān)持滿懷激情的我們……培訓(xùn)帶給我們很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。

最后，想以講師的一個(gè)寓意深遠(yuǎn)的故事來(lái)為本小結(jié)劃上句號(hào)。在沸水這樣的環(huán)境中，我愿意自己是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執(zhí)拗地所謂堅(jiān)持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻可以散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。

做一顆快樂(lè)的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意他人。

（二則）

“超越夢(mèng)想，贏向未來(lái)”，這句話是我們二班二組的隊(duì)呼，我就從它開(kāi)始吧。為期三天的“贏向未來(lái)”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班結(jié)束了，時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞。通過(guò)這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。

作為一名進(jìn)行不算太久的員工，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時(shí)，也伴有一點(diǎn)壓力。在個(gè)銀部已經(jīng)有兩年的時(shí)間，對(duì)自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識(shí)，通過(guò)這次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，在我的大腦中更形成了很深的營(yíng)銷和服務(wù)的知識(shí)框架，增強(qiáng)了營(yíng)銷服務(wù)的理念和意識(shí)，學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。

本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開(kāi)始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：

首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為兩個(gè)班八個(gè)組，一開(kāi)課，先選出了組長(zhǎng)，班長(zhǎng)，每個(gè)組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每時(shí)每刻，我們都在通過(guò)團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來(lái)獲取積分，為我們的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長(zhǎng)，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來(lái)，組員們表現(xiàn)得都很不錯(cuò)，我想對(duì)組員們說(shuō)：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己。

“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。

服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶。

還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。

三天很短，三天又很長(zhǎng)，三天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營(yíng)銷和服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐。最后我還想說(shuō)一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。

（三則）

春風(fēng)化作細(xì)柳，裝點(diǎn)著世人的眼睛，當(dāng)我們?cè)跒榇笞匀坏钠婷铙@嘆不已，銀行改革的暖風(fēng)卻已將我們推向了舞臺(tái)的前端——營(yíng)銷第一線：一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的火藥味卻沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)在入行的時(shí)機(jī)上，也許我們是最幸運(yùn)的，我們趕上了改革的好時(shí)機(jī)，有著很多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使我們的知識(shí)和能力得到不斷的充實(shí)和提升，跟上社會(huì)的發(fā)展步伐。特別是這次“贏向未來(lái)”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班，讓我們學(xué)到了不少新的東西！這次培訓(xùn)給我印象最深的不是營(yíng)銷技巧上的，而是營(yíng)銷觀念上的，在我看來(lái)這兩者是“毛”（技巧）與“皮”（觀念）的關(guān)系，所謂“皮之不存，毛將焉附”?觀念沒(méi)有改變，新的營(yíng)銷方法和技巧也得不到淋漓盡致的發(fā)揮，收不到預(yù)期效果。應(yīng)該說(shuō)我們銀行的客戶經(jīng)理在營(yíng)銷能力上絕不亞于保險(xiǎn)公司，差就差在我們比人家晚了兩年“走出去”，在營(yíng)銷的觀念上還跟不上處于“買方市潮的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)！

我認(rèn)為，要做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人（或者說(shuō)是客戶經(jīng)理），要具備三方面的能力：

一是業(yè)務(wù)技能能力。

這是最基本的，沒(méi)有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，就不能針對(duì)不同的客戶需求信手拈來(lái)地選擇最合適的產(chǎn)品服務(wù)來(lái)營(yíng)銷客戶，不能制定最佳的營(yíng)銷策略來(lái)拓展業(yè)務(wù)。客戶不是上帝，不是萬(wàn)能的，他們有需求，有弱點(diǎn)，這就給了我們機(jī)會(huì)和可能，如何把客戶的需求點(diǎn)和我行的產(chǎn)品服務(wù)最佳的結(jié)合在一起是營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵，而這就取決于我們的業(yè)務(wù)熟練程度和對(duì)客戶信息的捕捉分析能力。離開(kāi)了產(chǎn)品和服務(wù)，一切都將是空談，徒勞無(wú)益的。

二是客戶關(guān)系管理能力。

這是最重要的，“創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)更難”在營(yíng)銷實(shí)踐中就是“拓展客戶難，維護(hù)客戶更難”！當(dāng)一個(gè)與你毫不相干的人成為你的一個(gè)客戶后，你將以什么樣的心態(tài)看待他呢？把客戶放在一個(gè)什么樣的位置，讓客戶在自己的“工作”與“生活”中扮演什么樣的角色，如何維護(hù)自己與客戶的關(guān)系，如何處理客戶需求的無(wú)限性與我行產(chǎn)品服務(wù)有限性之間的矛盾，如何讓你的客戶群對(duì)你的忠誠(chéng)度越來(lái)越深并且使隊(duì)伍越來(lái)越大，如何分配你有限的時(shí)間在不同的客戶中等等這些問(wèn)題都是我們做好客戶維護(hù)工作所應(yīng)當(dāng)考慮的問(wèn)題，這也是一門復(fù)雜的學(xué)問(wèn)，不存在唯一合理的答案，如何處理和維護(hù)與客戶的這種亦敵亦友（利益沖突時(shí)的侃價(jià)談判似敵、利益一致時(shí)的合作雙贏是友）的關(guān)系也從來(lái)沒(méi)有定律，這需要我們借鑒各種先進(jìn)理論和自己實(shí)踐探索，但客戶關(guān)系管理的好壞卻使業(yè)績(jī)大相徑庭！

三是自我和員工約束激勵(lì)能力。

這是最實(shí)用的。當(dāng)我們既沒(méi)有客戶資源又缺乏營(yíng)銷能力時(shí)，我們靠什么創(chuàng)造業(yè)績(jī)？靠自我的情緒管理和對(duì)他人（員工）的激勵(lì)約束，“盡萬(wàn)物之能，皆為我所用，成我所不能成之事”，依靠個(gè)人的人格魅力、管理藝術(shù)、激勵(lì)能力來(lái)使得自己的團(tuán)隊(duì)朝著自己制定的方向努力，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)！當(dāng)我們具備了前兩種能力后再擁有第三種能力時(shí)，我們就如虎添翼，所向披靡了！

入行一年多，感受著銀行的產(chǎn)品服務(wù)，感受著銀行的家園文化，感受著銀行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也經(jīng)歷了銀行由國(guó)有商業(yè)銀行向股份有限公司轉(zhuǎn)變的過(guò)程，感受頗多，也學(xué)到了很多，不是三言兩語(yǔ)能說(shuō)完的。明顯的在這種競(jìng)爭(zhēng)激烈、壓力巨大的氛圍中，個(gè)人的成長(zhǎng)速度也隨之加快了！無(wú)論是業(yè)務(wù)知識(shí)還是各項(xiàng)技能，以及觀念轉(zhuǎn)變上都上了一個(gè)新的臺(tái)階！以上便是我對(duì)這次培訓(xùn)的一點(diǎn)小小的心得，相信這在以后的客戶拓展和營(yíng)銷中會(huì)非常有用，我也會(huì)在以后的工作中不斷積累、不斷發(fā)揮，全面提升自己這三方面的能力！

在與銀行一起走過(guò)風(fēng)雨兼程的日子里，不知不覺(jué)中我也深深地愛(ài)上了銀行這個(gè)家！這個(gè)給了我們展示自己才華的平臺(tái)，又有一群關(guān)心我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩的大家庭，我深深為自己是銀行人而倍感榮幸和驕傲！作為“家庭”的一分子，現(xiàn)在正是我們懷著一顆“感恩的心”去回報(bào)我們的這個(gè)家，承擔(dān)責(zé)任、勇挑重?fù)?dān)、知難而上、當(dāng)仁不讓的時(shí)候，我們只有一個(gè)念頭：一定好好干！在培訓(xùn)后的首場(chǎng)戰(zhàn)役——“開(kāi)門紅”活動(dòng)中打一個(gè)漂亮的勝仗，爭(zhēng)取超額完成自己的任務(wù)，交上一份滿意的答卷！

給客戶培訓(xùn)總結(jié)【篇3】

一、引言

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷，銷售也是一個(gè)企業(yè)成功的重要支柱之一。而企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境變化快速，產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，客戶需求越來(lái)越多元化，以往的銷售流程和銷售方法已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的變化。因此，如何培養(yǎng)和提升銷售人員的銷售能力，成為企業(yè)亟需解決的問(wèn)題。

二、背景

作為企業(yè)銷售人員，如何打開(kāi)大客戶市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，是每個(gè)銷售人員必須面對(duì)的考驗(yàn)。而在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，如何進(jìn)行大客戶銷售培訓(xùn)，以達(dá)到提升銷售能力，成功開(kāi)拓大客戶的目標(biāo)，成為越來(lái)越多企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題。

三、內(nèi)容

1. 大客戶銷售培訓(xùn)的概念

什么是大客戶銷售培訓(xùn)？大客戶銷售培訓(xùn)的目標(biāo)是通過(guò)培訓(xùn)課程、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、個(gè)人輔導(dǎo)等方式，提升銷售人員的銷售能力，使銷售人員更好地開(kāi)拓大客戶市場(chǎng)。大客戶銷售培訓(xùn)主要指針對(duì)大型客戶群體進(jìn)行銷售培訓(xùn)，強(qiáng)化銷售人員的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的銷售績(jī)效，為企業(yè)創(chuàng)造更多的銷售收入。

2. 大客戶銷售培訓(xùn)的意義

為什么要進(jìn)行大客戶銷售培訓(xùn)？大客戶銷售培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和銷售業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要意義。首先，提升銷售人員能力，不僅能夠滿足客戶個(gè)性化需求，更能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績(jī)，提高企業(yè)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力。其次，大客戶銷售培訓(xùn)能夠加強(qiáng)銷售人員與客戶的溝通能力，充分了解客戶需求，調(diào)整銷售策略，滿足客戶需求，提升客戶忠誠(chéng)度，為企業(yè)提供更穩(wěn)定的業(yè)務(wù)來(lái)源。

3. 大客戶銷售培訓(xùn)的方法

大客戶銷售培訓(xùn)的方法主要包括：理論課堂培訓(xùn)、實(shí)踐操作、個(gè)人輔導(dǎo)、案例分析、角色扮演等多種形式。首先，理論課堂培訓(xùn)重點(diǎn)講授銷售技巧和銷售經(jīng)驗(yàn)，幫助銷售人員了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶特點(diǎn)和銷售方法。其次，實(shí)踐操作以實(shí)際銷售為主線，讓銷售人員在實(shí)踐中掌握和運(yùn)用銷售技能。此外，個(gè)人輔導(dǎo)和案例分析是提高銷售人員個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和銷售意識(shí)的好方法，可以為銷售人員提供更貼近實(shí)際銷售場(chǎng)景的教學(xué)環(huán)境。最后，角色扮演是一種生動(dòng)的培訓(xùn)方式，幫助銷售人員在崗前階段更好地掌握銷售技巧和協(xié)調(diào)能力，為銷售人員提供更全面的銷售培訓(xùn)。

4. 大客戶銷售培訓(xùn)的實(shí)施方案

大客戶銷售培訓(xùn)的實(shí)施方案應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)和銷售人員的實(shí)際需求，開(kāi)展有效的培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng)。具體的實(shí)施方案包括：明確培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，決定培訓(xùn)形式和時(shí)間，確定培訓(xùn)人員和培訓(xùn)師資，制定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)課程，開(kāi)展培訓(xùn)實(shí)施和效果評(píng)估等環(huán)節(jié)。在大客戶銷售培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，需要注意持續(xù)改善培訓(xùn)質(zhì)量，優(yōu)化培訓(xùn)效果，滿足銷售人員學(xué)習(xí)需求，達(dá)到企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

四、結(jié)論

大客戶銷售培訓(xùn)是企業(yè)提高銷售業(yè)績(jī)的核心策略和方法之一。在大客戶銷售培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，我們需要注意不斷優(yōu)化培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量，滿足銷售人員學(xué)習(xí)需求，達(dá)到企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的提升。希望企業(yè)能夠重視大客戶銷售培訓(xùn)，打造銷售精英團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)的發(fā)展和壯大作出巨大的貢獻(xiàn)。

給客戶培訓(xùn)總結(jié)【篇4】

銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)

近期，我參加了一次銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)與交流，我深感收獲頗多。下面我將根據(jù)這次培訓(xùn)的主題、內(nèi)容和感悟，詳細(xì)地總結(jié)一下。

本次銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)的主題是“提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理”。這旨在幫助我們客戶經(jīng)理掌握更多有效的方法與技巧，以提高我們的服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)能力，更好地管理與維護(hù)客戶關(guān)系。

在培訓(xùn)的開(kāi)始，我們首先進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)的理論學(xué)習(xí)?？蛻舴?wù)技巧、金融產(chǎn)品知識(shí)、溝通與協(xié)調(diào)能力等方面的內(nèi)容被詳細(xì)解讀和講解。我們學(xué)習(xí)了如何主動(dòng)與客戶建立良好的溝通與關(guān)系，以及如何更好地了解客戶的需求與期望。我們也學(xué)習(xí)到了一些金融產(chǎn)品的信息，包括信用卡、貸款、投資理財(cái)?shù)确矫娴幕局R(shí)，以便更好地為客戶提供全方位的服務(wù)。這些理論知識(shí)的學(xué)習(xí)使我們對(duì)于客戶經(jīng)理這一崗位有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，明白了我們需要具備哪些技能與素質(zhì)才能更好地服務(wù)于客戶。

我們進(jìn)行了一系列的案例分析和模擬實(shí)踐。通過(guò)與老師和同學(xué)的角色扮演，我們有機(jī)會(huì)模擬真實(shí)的工作場(chǎng)景，學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)各種不同類型的客戶與問(wèn)題。這種實(shí)踐對(duì)于我們提升服務(wù)質(zhì)量和理解客戶需求非常有幫助。在實(shí)踐過(guò)程中，我們也充分認(rèn)識(shí)到溝通與應(yīng)變的重要性，以及團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值。通過(guò)與同學(xué)的合作交流，我們相互學(xué)習(xí)、借鑒和提升，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

在培訓(xùn)的我們還參觀了一些成功的銀行分行，了解了他們?cè)诜?wù)與管理方面的一些亮點(diǎn)和創(chuàng)新。我們發(fā)現(xiàn)，這些銀行的客戶經(jīng)理能夠迅速地洞察客戶的需求，并通過(guò)提供個(gè)性化的服務(wù)滿足他們的需求。他們注重維護(hù)客戶關(guān)系，通過(guò)持續(xù)的溝通與關(guān)懷，使得客戶對(duì)銀行的忠誠(chéng)度遠(yuǎn)高于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這些成功的案例給了我們很多啟示與參考，激發(fā)了我們的學(xué)習(xí)動(dòng)力和進(jìn)一步提升自己的愿望。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)優(yōu)秀的銀行客戶經(jīng)理，我們需要不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力。我們需要具備廣泛的金融知識(shí)和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，以應(yīng)對(duì)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求。我們需要注重溝通與協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，善于傾聽(tīng)與理解客戶的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。我們還需要重視團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)同，與同事共同推動(dòng)工作的進(jìn)展與成效。

小編認(rèn)為，這次銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)對(duì)于我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)具有重要的意義。我收獲了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提升了服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力。通過(guò)這次培訓(xùn)，我明確了自己未來(lái)的職業(yè)方向和目標(biāo)，并對(duì)自己的工作充滿了信心。我將不斷努力，繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。小編認(rèn)為，這次銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)對(duì)于我個(gè)人和整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)都是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)。

給客戶培訓(xùn)總結(jié)【篇5】

標(biāo)題：客戶服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)

引言：

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。為此，我公司特別組織了一次客戶服務(wù)培訓(xùn)，旨在提高員工的服務(wù)意識(shí)和技能。本文將詳細(xì)介紹此次培訓(xùn)的內(nèi)容及效果，希望對(duì)其他企業(yè)的客戶服務(wù)培訓(xùn)有所啟發(fā)。

一、培訓(xùn)內(nèi)容：

1. 重視客戶體驗(yàn)：培訓(xùn)從重視客戶體驗(yàn)的重要性開(kāi)始，指出優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)對(duì)企業(yè)的重要性，并探討了一些提高客戶體驗(yàn)的方法。

2. 有效溝通技巧：溝通是客戶服務(wù)的關(guān)鍵，因此培訓(xùn)圍繞著如何提高溝通技巧展開(kāi)，包括積極傾聽(tīng)、用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言表達(dá)、避免使用行業(yè)術(shù)語(yǔ)等。

3. 培養(yǎng)服務(wù)心態(tài)：培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性，教授員工如何態(tài)度端正、親切友好地對(duì)待每一位客戶，并與客戶建立良好的關(guān)系。

4. 解決問(wèn)題的能力：針對(duì)客戶可能遇到的問(wèn)題，培訓(xùn)專注于教授員工如何迅速準(zhǔn)確地解決問(wèn)題，包括分析問(wèn)題的根源、提供切實(shí)可行的解決方案等。

二、培訓(xùn)形式：

1. 理論講解：培訓(xùn)以理論講解為主，通過(guò)專業(yè)講師的講解和實(shí)際案例的分析，使員工對(duì)客戶服務(wù)的理念和技巧有更深刻的理解。

2. 角色扮演：為了讓員工更好地將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，培訓(xùn)采用了角色扮演的方式。員工可以在模擬的情境中扮演客戶和服務(wù)員工，互動(dòng)學(xué)習(xí)、改進(jìn)。

3. 小組討論：培訓(xùn)還設(shè)置了小組討論環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)員工分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，相互學(xué)習(xí)。

三、培訓(xùn)效果：

1. 提高了員工的服務(wù)意識(shí)：經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，員工更加意識(shí)到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性，進(jìn)一步明確了服務(wù)的目標(biāo)和實(shí)施措施。

2. 提升了服務(wù)技能：培訓(xùn)注重實(shí)際操作，通過(guò)角色扮演和小組討論等形式，使員工在實(shí)踐中不斷優(yōu)化自己的服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

3. 加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作：培訓(xùn)過(guò)程中，員工通過(guò)互動(dòng)學(xué)習(xí)和小組討論，增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)之間的溝通和合作，形成了良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力。

4. 提高客戶滿意度：經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，企業(yè)的客戶滿意度有了明顯提升，客戶對(duì)公司的評(píng)價(jià)更加積極，持續(xù)的良好服務(wù)也為公司帶來(lái)了更多的業(yè)務(wù)。

結(jié)語(yǔ)：

通過(guò)這次客戶服務(wù)培訓(xùn)，員工的服務(wù)意識(shí)和技能明顯提升，客戶滿意度大幅提高，這對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)是一次非常成功的培訓(xùn)。通過(guò)不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量，我公司在市場(chǎng)中贏得了良好的口碑，并取得了可觀的業(yè)績(jī)。我們相信，只要持續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)培訓(xùn)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，我們的企業(yè)將在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。

給客戶培訓(xùn)總結(jié)【篇6】

云桌面是一種基于云計(jì)算技術(shù)的虛擬桌面服務(wù)，被廣泛應(yīng)用于企業(yè)辦公場(chǎng)景中。為了幫助客戶更好地了解和使用云桌面，我們進(jìn)行了一次客戶培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了云桌面的基本概念、功能特點(diǎn)、使用方法以及常見(jiàn)問(wèn)題解答等方面。以下是對(duì)此次培訓(xùn)的總結(jié)。

首先，我們向客戶介紹了云桌面的基本概念和優(yōu)勢(shì)。云桌面是一種將計(jì)算資源和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于云端的虛擬桌面服務(wù)，通過(guò)云計(jì)算技術(shù)將用戶的桌面環(huán)境虛擬化，使用戶可以隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)自己的桌面。相比傳統(tǒng)的本地桌面，云桌面具有更好的靈活性和可擴(kuò)展性，能夠滿足企業(yè)對(duì)于移動(dòng)辦公的需求。

在介紹完基本概念后，我們開(kāi)始詳細(xì)介紹了云桌面的功能特點(diǎn)。首先是云桌面的遠(yuǎn)程訪問(wèn)功能，用戶可以通過(guò)任何設(shè)備（如電腦、平板、手機(jī)）連接云桌面，無(wú)需受到時(shí)間和地點(diǎn)的限制。然后是云桌面的數(shù)據(jù)安全性，所有用戶的數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)于云端，減少了因設(shè)備丟失或損壞而造成的數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)。此外，云桌面還支持多人協(xié)作，多用戶可以同時(shí)在同一個(gè)云桌面上進(jìn)行操作和編輯，提高了工作效率。

接下來(lái)，我們?cè)敿?xì)講解了云桌面的使用方法。首先是連接云桌面的步驟，用戶只需下載一個(gè)客戶端軟件，輸入賬號(hào)和密碼即可連接到自己的云桌面。然后是云桌面的基本操作，包括打開(kāi)應(yīng)用程序、創(chuàng)建文件夾、上傳下載文件等。我們通過(guò)生動(dòng)的案例和實(shí)操演示，讓客戶可以親自操作并熟悉云桌面的使用。

在培訓(xùn)的過(guò)程中，客戶提出了一些常見(jiàn)問(wèn)題，我們進(jìn)行了詳細(xì)解答。其中一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于云桌面的性能和網(wǎng)絡(luò)要求。我們解釋了虛擬化技術(shù)的原理和云桌面所需的帶寬要求，保證了客戶對(duì)云桌面的性能和流暢度有更清晰的認(rèn)識(shí)。另外一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于數(shù)據(jù)安全性的擔(dān)憂，我們向客戶介紹了云桌面的數(shù)據(jù)加密和備份機(jī)制，以及云廠商提供的安全防護(hù)措施，以消除客戶的擔(dān)憂。

通過(guò)此次培訓(xùn)，客戶對(duì)云桌面有了更深入的了解，對(duì)其使用方法和功能特點(diǎn)有了清晰的認(rèn)識(shí)?？蛻魧?duì)我們的培訓(xùn)反響熱烈，紛紛表示受益匪淺，對(duì)以后更加靈活地辦公有了更多的期待。同時(shí)，我們也收到了一些建議，如增加培訓(xùn)的案例和實(shí)操演示的時(shí)間，加強(qiáng)與客戶交流等，這些寶貴的意見(jiàn)對(duì)我們提高培訓(xùn)質(zhì)量和提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)有著重要的借鑒意義。

總的來(lái)說(shuō)，此次云桌面客戶培訓(xùn)既傳達(dá)了云桌面的基本概念和優(yōu)勢(shì)，又詳細(xì)介紹了其功能特點(diǎn)和使用方法。通過(guò)培訓(xùn)，客戶對(duì)云桌面有了更深入的了解，對(duì)其使用方法和功能特點(diǎn)有了清晰的認(rèn)識(shí)。我們將繼續(xù)努力，提高培訓(xùn)質(zhì)量，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

給客戶培訓(xùn)總結(jié)【篇7】

客戶培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

一、培訓(xùn)概況

此次客戶培訓(xùn)活動(dòng)于XXXX年XX月XX日至XX日在我們的總部會(huì)議室成功舉行。參與人數(shù)達(dá)到120人，包括來(lái)自全國(guó)各地的分銷商、合作伙伴以及部分直接客戶。培訓(xùn)目標(biāo)是提高客戶的產(chǎn)品知識(shí)、操作技能以及銷售技巧，從而增強(qiáng)客戶對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)知度和信任度，進(jìn)一步提升銷售業(yè)績(jī)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1. 產(chǎn)品知識(shí)講座：我們安排了專業(yè)講師詳細(xì)介紹了我們產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能、使用方法和保養(yǎng)須知。通過(guò)數(shù)據(jù)和實(shí)例，讓客戶深入了解了產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和差異化特點(diǎn)。

2. 銷售技巧培訓(xùn)：針對(duì)客戶的實(shí)際銷售情況，我們?cè)O(shè)計(jì)了一系列實(shí)用的銷售技巧和策略，包括如何與潛在客戶建立信任、如何處理客戶異議以及如何提升客戶滿意度等。

3. 實(shí)操演練：為了讓客戶更好地掌握所學(xué)知識(shí)，我們安排了實(shí)操環(huán)節(jié)，讓客戶親自體驗(yàn)產(chǎn)品的操作，并在講師的指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。

三、培訓(xùn)效果評(píng)估

1. 滿意度調(diào)查：通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷，我們了解到95%的客戶對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容表示滿意，認(rèn)為此次培訓(xùn)有助于提升他們的銷售業(yè)績(jī)。

2. 考試成績(jī)：在培訓(xùn)結(jié)束后的考試中，85%的客戶取得了良好以上的成績(jī)，證明他們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度較高。

3. 銷售數(shù)據(jù)：根據(jù)后續(xù)三個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)，參加培訓(xùn)的客戶平均銷售額提升了20%，較未參加培訓(xùn)的客戶有明顯優(yōu)勢(shì)。

四、問(wèn)題與改進(jìn)

1. 時(shí)間安排：部分客戶反映培訓(xùn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致部分內(nèi)容較為枯燥。為此，我們將在未來(lái)的培訓(xùn)中合理安排時(shí)間，適時(shí)添加一些互動(dòng)環(huán)節(jié)以提高客戶的參與度。

2. 實(shí)操設(shè)備不足：由于設(shè)備數(shù)量有限，部分客戶在實(shí)操環(huán)節(jié)未能得到充足的練習(xí)機(jī)會(huì)。未來(lái)我們將加大設(shè)備投入，確保每位客戶都能充分體驗(yàn)。

3. 講師水平：盡管我們的講師都是經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士，但仍有部分客戶提出希望有更多行業(yè)內(nèi)的專家參與培訓(xùn)。為此，我們將邀請(qǐng)更多資深專家加入講師團(tuán)隊(duì)，以滿足客戶的需求。

五、總結(jié)與展望

此次客戶培訓(xùn)活動(dòng)總體上取得了圓滿成功，不僅提高了客戶的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，還拉近了我們與客戶的關(guān)系，增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度。我們將持續(xù)關(guān)注客戶的反饋，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式，以提供更加高效、實(shí)用的培訓(xùn)服務(wù)。展望未來(lái)，我們將根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求，定期舉行類似的培訓(xùn)活動(dòng)，幫助客戶不斷提升自身實(shí)力，共同開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)。

給客戶培訓(xùn)總結(jié)【篇8】

個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，個(gè)人客戶經(jīng)理扮演著至關(guān)重要的角色。他們負(fù)責(zé)管理和維護(hù)個(gè)人客戶的關(guān)系，幫助他們實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)。為了提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我參加了一次為期兩周的個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多關(guān)于有效溝通、銷售技巧以及客戶關(guān)系管理的重要知識(shí)。

溝通，作為一個(gè)個(gè)人客戶經(jīng)理，與客戶進(jìn)行有效的溝通是非常重要的。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們學(xué)習(xí)了各種溝通技巧和方法。其中之一是積極傾聽(tīng)。傾聽(tīng)是與客戶建立信任關(guān)系的關(guān)鍵。我們被教導(dǎo)要關(guān)注客戶的需求和要求，通過(guò)提問(wèn)和回饋來(lái)確保我們完全理解客戶的需求。在通過(guò)傾聽(tīng)了解客戶需求的基礎(chǔ)上，我們還學(xué)習(xí)了如何用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言向客戶解釋復(fù)雜的金融概念。這樣做能幫助客戶更好地理解我們所提供的服務(wù)，并在做決策時(shí)感到更加自信。

銷售技巧也是個(gè)人客戶經(jīng)理需要掌握的重要技能之一。在培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了不同的銷售技巧和策略。其中之一是建立關(guān)系?？蛻粜枰械轿覀儗?duì)他們的需要和利益真正關(guān)心。我們被教導(dǎo)要通過(guò)與客戶建立關(guān)系來(lái)了解他們的需求，并提供最適合他們的解決方案。與此同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)客戶的異議和拒絕。培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了角色扮演，模擬了各種客戶情況，從而提高了我們?cè)诿鎸?duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)的應(yīng)變能力。這些銷售技巧的掌握對(duì)于提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度、促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升至關(guān)重要。

客戶關(guān)系管理是個(gè)人客戶經(jīng)理工作重要的一部分。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們學(xué)習(xí)了如何建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。其中之一是了解客戶。我們被教導(dǎo)要時(shí)刻關(guān)注客戶的需求和利益，并及時(shí)響應(yīng)他們的問(wèn)題和反饋。了解客戶還包括收集和分析客戶的個(gè)人和財(cái)務(wù)信息，以便為他們提供量身定制的服務(wù)和建議。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何有效地管理客戶投訴和矛盾。在實(shí)踐中，我們學(xué)到了如何耐心傾聽(tīng)客戶的不滿，并通過(guò)合理的解釋和解決方案來(lái)解決問(wèn)題，從而保持良好的客戶關(guān)系。

總結(jié)一下，通過(guò)這次個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)，我學(xué)到了很多關(guān)于有效溝通、銷售技巧和客戶關(guān)系管理的重要知識(shí)。這些知識(shí)將對(duì)我未來(lái)的工作產(chǎn)生重大影響。我將利用這些技能來(lái)更好地服務(wù)客戶，幫助他們實(shí)現(xiàn)金融目標(biāo)，并幫助我的團(tuán)隊(duì)取得更好的業(yè)績(jī)。這次培訓(xùn)不僅豐富了我的知識(shí)，也提高了我的綜合素質(zhì)和能力，使我更有信心面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。相信通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將成為一名優(yōu)秀的個(gè)人客戶經(jīng)理。

給客戶培訓(xùn)總結(jié)【篇9】

給客戶培訓(xùn)總結(jié)

近日，我有幸為公司的尊貴客戶們提供了一場(chǎng)關(guān)于營(yíng)銷策略的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我詳細(xì)介紹了一系列的營(yíng)銷策略，并分享了一些成功案例，希望能夠幫助客戶們更好地推廣他們的產(chǎn)品和服務(wù)。以下是這次培訓(xùn)的詳細(xì)總結(jié)。

我強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)調(diào)研的重要性。只有了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，才能制定出切實(shí)可行的營(yíng)銷策略。為了讓客戶們更好地了解自己的市場(chǎng)，我介紹了一些常用的市場(chǎng)調(diào)研方法和工具，并分享了一些調(diào)研經(jīng)驗(yàn)?？蛻魝儚闹惺芤娣藴\，紛紛表示將密切關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，并加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研的力度。

接著，我介紹了營(yíng)銷定位的重要性。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，定位是一個(gè)企業(yè)能否脫穎而出的關(guān)鍵。我向客戶們解釋了什么是營(yíng)銷定位，并詳細(xì)介紹了如何找到一個(gè)獨(dú)特而適合客戶的定位。我還強(qiáng)調(diào)了定位的一致性和長(zhǎng)期性，在客戶們的腦海中深深地樹(shù)立起了定位的重要性。

隨后，我詳細(xì)介紹了品牌建設(shè)的過(guò)程。品牌是企業(yè)形象的重要組成部分，具有不可替代的價(jià)值。我向客戶們解釋了品牌的概念和品牌建設(shè)的重要性，并分享了一些品牌建設(shè)的實(shí)用技巧。例如，我建議客戶們制定一個(gè)獨(dú)特而易于識(shí)別的標(biāo)志，并將其貫穿于所有與客戶有關(guān)的平臺(tái)和渠道。我還強(qiáng)調(diào)了品牌在傳播中的一致性和穩(wěn)定性，以及品牌形象建設(shè)需要付出的時(shí)間和精力?？蛻魝儗?duì)品牌建設(shè)的重要性有了更深入的了解，并表示將加大對(duì)品牌建設(shè)的投入。

我分享了一些成功的營(yíng)銷案例。通過(guò)這些實(shí)例，客戶們可以更直觀地了解各種營(yíng)銷策略的應(yīng)用，并尋找到適合他們自己的方法。我向客戶們強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新的重要性，并鼓勵(lì)他們勇于嘗試新的營(yíng)銷方法和渠道?？蛻魝兗娂姳硎臼艿搅斯奈?，并表示將從這些成功案例中汲取靈感，為自己的企業(yè)開(kāi)啟新的篇章。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我深入淺出地介紹了營(yíng)銷策略的重要性和應(yīng)用方法?？蛻魝儗?duì)此次培訓(xùn)給予了高度評(píng)價(jià)，并表示受益匪淺。我相信他們可以將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，并取得更好的銷售業(yè)績(jī)。

我要特別感謝公司的各個(gè)部門的支持和協(xié)助，沒(méi)有他們的幫助，這次培訓(xùn)也無(wú)法順利進(jìn)行。同時(shí)，我還要感謝每一位參加培訓(xùn)的客戶，是你們的參與使得這次培訓(xùn)更加精彩。希望的合作能夠繼續(xù)下去，相互學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。

給客戶培訓(xùn)總結(jié)【篇10】

懷著無(wú)比的憧憬與向往，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺(jué)得人生仿佛雨后的彩虹，開(kāi)始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢(mèng)想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班---一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級(jí)。

總以為培訓(xùn)過(guò)程是簡(jiǎn)單而又輕松的，沒(méi)煩惱也沒(méi)有有壓力，可是，在經(jīng)過(guò)了14天的培訓(xùn)過(guò)后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項(xiàng)艱苦的工作，需要不斷的努力奮進(jìn)，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。

在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報(bào)表如何做好貸前的審查(包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險(xiǎn)等)貸后的跟蹤檢查，如何做好營(yíng)銷工作，以及營(yíng)銷的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我體會(huì)到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。

本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開(kāi)始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為五個(gè)組，一開(kāi)課，先選出了組長(zhǎng)，班長(zhǎng)，每個(gè)組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每時(shí)每刻，我們都在通過(guò)團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來(lái)獲取積分，為我們的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長(zhǎng)，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來(lái)，組員們表現(xiàn)得都很不錯(cuò)，我想對(duì)組員們說(shuō)：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己?！皼](méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶。還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。

如果沒(méi)有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn);但是通過(guò)培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對(duì)客戶，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準(zhǔn)客戶開(kāi)拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開(kāi)拓的開(kāi)始。通過(guò)演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺(tái)，聽(tīng)到前輩贊許的鼓勵(lì)，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒(méi)有給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分?機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神;合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀念;重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。

給客戶培訓(xùn)總結(jié)【篇11】

昨日，我們參加了由省公司組織的VIp客戶經(jīng)理技能提升的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由來(lái)自深圳的羅老師主講。復(fù)旦MBA畢業(yè)的羅老師，有著豐富的通訊技術(shù)授課經(jīng)驗(yàn)，分別給各個(gè)地區(qū)的移動(dòng)、聯(lián)通和銀行金融類多家單位講解培訓(xùn)。

課程內(nèi)容從20xx年底我們開(kāi)始做移動(dòng)電話展開(kāi)，當(dāng)時(shí)花了1100億從聯(lián)通公司手中購(gòu)入CDMA，以及4000萬(wàn)用戶。但其中真正有效的用戶只有2600多萬(wàn)。到20xx年8月底，天翼用戶達(dá)到7993萬(wàn)，距20xx年底1億目標(biāo)還有一定差距。這首先給VIp客戶經(jīng)理很好的警示，在接下來(lái)的四季度我們有艱巨的任務(wù)和目標(biāo)需要完成。

在日常與客戶交流，提升客戶對(duì)我們的信任時(shí)，需要注意的細(xì)節(jié)以及技巧。首先，讓我們了解運(yùn)營(yíng)商VIp客戶經(jīng)理的三階段及發(fā)展過(guò)程，包括四大轉(zhuǎn)變;其次，是分析VIp客戶經(jīng)理在日常工作中存在的誤區(qū)，以及根據(jù)這些誤區(qū)提出的服營(yíng)一體話的“三明治法則”，即服務(wù)—營(yíng)銷—服務(wù);再次，根據(jù)客戶的心理，引出客戶滿意服務(wù)理念，全面分析了正確理解“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話;另外，提出銷售的“黃金三律”，對(duì)如何進(jìn)行有效提問(wèn)作出了具體的分析，并對(duì)客戶異議分類提出了四個(gè)注意點(diǎn);最后，提出了常見(jiàn)交易五種促成法，即問(wèn)題排除法、選擇法、例證法、假設(shè)成交法及最后機(jī)會(huì)成本法，并舉例說(shuō)明。

羅老師的授課方式，讓我覺(jué)得一天的培訓(xùn)既充實(shí)又愉快。根據(jù)羅老師的講授，我覺(jué)得以下幾點(diǎn)需要在以后的工作中注意，以提高工作效率，促進(jìn)與客戶更好的溝通。第一，將回訪時(shí)間精確化，這樣減少了客戶繁忙中的打擾，減少客戶的抱怨情緒;第二，在電話營(yíng)銷時(shí)寫腳本，有利于事半功倍;第三，適當(dāng)?shù)淖尶蛻魩托┝λ芗暗男∶?，滿足用戶的社會(huì)需求，并記住用戶的服務(wù)軌跡，有利于拉進(jìn)與客戶的距離，讓客戶產(chǎn)生好感;第三，在上門服務(wù)時(shí)攜帶“重要客戶意見(jiàn)收集表”，不但有利于改善我們的工作，而且能在用戶激動(dòng)、憤怒時(shí)緩和用戶的情緒。

以上就是我的培訓(xùn)心得。希望以后還有這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我提高業(yè)務(wù)水平和能力，在工作中有更好的發(fā)揮和表現(xiàn)。

給客戶培訓(xùn)總結(jié)【篇12】

從20xx年8月31日開(kāi)始，我參加了總行個(gè)金部組織的客戶經(jīng)理實(shí)踐營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)。在為期四天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)培訓(xùn)教師的講解和積極地參加模擬情景實(shí)戰(zhàn)，使我在如何做客戶經(jīng)理這個(gè)問(wèn)題上開(kāi)拓了視野和思維、提升了業(yè)務(wù)和技能。再者，通過(guò)這次培訓(xùn)，個(gè)人的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)也得到了較大的完善，這對(duì)于以后做好客戶經(jīng)理這個(gè)崗位以及個(gè)人職業(yè)生涯的沉淀積累都是大有裨益的。

整個(gè)培訓(xùn)個(gè)程中讓我體會(huì)最深的有那么三點(diǎn)：

第一、注意團(tuán)隊(duì)精神和集體配合。我們從第一節(jié)課開(kāi)始就進(jìn)行了分組設(shè)置，之后所有的情景演練和討論都是以小組為單位進(jìn)行，在培訓(xùn)進(jìn)行的過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力、都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而加油。通過(guò)這樣一個(gè)分組設(shè)置，無(wú)形中對(duì)我們?nèi)w學(xué)員進(jìn)行了一場(chǎng)“團(tuán)隊(duì)精神”的培訓(xùn)，也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作過(guò)程中，要以支行以及全行為著眼點(diǎn)，優(yōu)先顧全集體和團(tuán)隊(duì)的利益。

第二、要懂得換位思考的服務(wù)意識(shí)?？蛻艚?jīng)理服務(wù)不同于柜面人員的服務(wù)，柜面的服務(wù)更多強(qiáng)調(diào)的是標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，而客戶經(jīng)理的服務(wù)在于發(fā)現(xiàn)客戶的社會(huì)需要、尊重需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要等高端的需求，并針不同的需求輔之于個(gè)性化、差別化的服務(wù)，提高客戶滿意度，并最終實(shí)現(xiàn)客戶和銀行的雙贏以及利益最大化。很多時(shí)候我們都喜歡坐在辦公室里想怎樣才能為客戶提供差別化的服務(wù)，而結(jié)果往往適得其反，效果并不好。例如生日送禮，我們平時(shí)都喜歡送碗送杯子什么的，但我們有沒(méi)有想過(guò)，值得你去生日送禮的客戶真得差那一個(gè)茶杯、差那一個(gè)碗嗎?同樣是送碗送杯子，你怎么樣去體現(xiàn)你同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差別化呢?客戶需要的不是一個(gè)杯子一個(gè)碗，需要的是被尊重和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因此我們以后再進(jìn)行這樣的送禮的時(shí)候能否考慮一下這些因素呢?

第三、勾通交流以及談判營(yíng)銷中技巧的重要性。例如我們?cè)谙蚩蛻翡N售某項(xiàng)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，往往一開(kāi)口就是產(chǎn)品介紹。銷售不等同于簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹，要不然我們直接在大廳里播放產(chǎn)品介紹就得了，還等了不少人力和財(cái)力物力。客戶在飽受保險(xiǎn)推銷、商場(chǎng)推銷的痛苦后，沒(méi)有誰(shuí)還愿意在銀行被人推銷，那么這個(gè)時(shí)候我們的銷售及談話的技巧就顯得尤為重要。從客戶背景問(wèn)題入手，幫助客戶支去發(fā)現(xiàn)自身的產(chǎn)品需求，這才是我們應(yīng)該采用的銷售方法。

給客戶培訓(xùn)總結(jié)【篇13】

云桌面客戶培訓(xùn)總結(jié)

尊敬的各位客戶，

我要向大家致以誠(chéng)摯的問(wèn)候和感謝。感謝您們選擇的云桌面服務(wù)，并參加了為期兩天的客戶培訓(xùn)。在這兩天的培訓(xùn)中，共同學(xué)習(xí)和探討了云桌面的各種功能、操作方法以及最佳實(shí)踐。通過(guò)培訓(xùn)，更深入地理解了云桌面的概念和優(yōu)勢(shì)，并且掌握了使用云桌面的技巧和技術(shù)。

在培訓(xùn)中，首先介紹了云桌面的基本概念和原理。云桌面，顧名思義，是指將傳統(tǒng)桌面環(huán)境移至云端進(jìn)行管理和運(yùn)行。云桌面能夠?qū)崿F(xiàn)虛擬化技術(shù)，讓用戶可以在任何設(shè)備上隨時(shí)隨地登錄自己的桌面環(huán)境，從而提高工作的靈活性和效率。在這一部分，詳細(xì)介紹了云桌面的工作原理，并通過(guò)實(shí)例演示了如何使用云桌面進(jìn)行登錄和切換。

接著，對(duì)云桌面的功能進(jìn)行了深入的探討。云桌面為用戶提供了多種功能和服務(wù)，例如文件共享、遠(yuǎn)程訪問(wèn)、協(xié)同辦公等。在這一環(huán)節(jié)，詳細(xì)介紹了這些功能的具體用途和操作方法，并通過(guò)實(shí)際案例演示了如何利用云桌面進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目管理。還結(jié)合客戶的實(shí)際需求，講解了如何根據(jù)個(gè)人和組織的需求進(jìn)行云桌面的配置和定制化，以便更好地滿足業(yè)務(wù)的需求。

在培訓(xùn)的第二天，重點(diǎn)講解了云桌面的最佳實(shí)踐。云桌面的最佳實(shí)踐可以幫助用戶充分發(fā)揮云桌面的優(yōu)勢(shì)，提高工作效率和安全性。例如，強(qiáng)調(diào)了及時(shí)備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)的重要性，以及如何合理管理和分配資源，以充分利用云桌面的彈性和擴(kuò)容能力。還向大家分享了一些建議和實(shí)用技巧，以幫助用戶更好地使用和管理云桌面。

培訓(xùn)中還安排了一系列的互動(dòng)環(huán)節(jié)和小組討論，讓大家可以共同學(xué)習(xí)和交流。通過(guò)這些互動(dòng)環(huán)節(jié)，不僅加深了對(duì)云桌面的理解，還促進(jìn)了參與者之間的合作和溝通。參與者們積極提出問(wèn)題和分享經(jīng)驗(yàn)，大家通過(guò)互動(dòng)討論，更好地理解了云桌面的功能和應(yīng)用。

我要再次感謝各位客戶的參與和支持。通過(guò)這次培訓(xùn)，相信大家對(duì)云桌面的概念和操作有了更深入的了解，并且掌握了使用云桌面的技巧和技術(shù)。希望這次培訓(xùn)能夠?yàn)槟墓ぷ骱蜕顜?lái)更多的便利和效益。如果在日后使用云桌面的過(guò)程中有任何問(wèn)題或困惑，歡迎隨時(shí)與聯(lián)系，將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

讓共同期待著云桌面帶來(lái)的無(wú)限可能和未來(lái)！感謝大家！

祝好！

您誠(chéng)摯的培訓(xùn)師

給客戶培訓(xùn)總結(jié)【篇14】

客戶服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)

客戶服務(wù)經(jīng)理是企業(yè)中至關(guān)重要的角色之一，他們負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商，解決客戶的問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。為了提升客戶服務(wù)經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，組織了一次客戶服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的總結(jié)。

在本次培訓(xùn)中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了溝通技巧。作為客戶服務(wù)經(jīng)理，良好的溝通能力是十分重要的。通過(guò)模擬場(chǎng)景的演練和角色扮演的方式，讓學(xué)員們體驗(yàn)到不同情況下的有效溝通方式。他們學(xué)會(huì)了如何傾聽(tīng)客戶的需求和抱怨，并適時(shí)地回應(yīng)和解決問(wèn)題。也教授了一些非語(yǔ)言溝通技巧，如面部表情、身體語(yǔ)言和姿勢(shì)，使學(xué)員們能夠更好地與客戶建立親和力和信任感。

在培訓(xùn)中，著重講解了客戶體驗(yàn)的重要性?？蛻趔w驗(yàn)是客戶對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品的感受和評(píng)價(jià)，直接影響客戶的忠誠(chéng)度和購(gòu)買決策。通過(guò)案例分析和討論，讓學(xué)員們深入了解客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵要素，如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、交互過(guò)程等。學(xué)員們明白只有通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，才能滿足客戶的需求并提供卓越的客戶體驗(yàn)。

也對(duì)學(xué)員們進(jìn)行了沖突管理和問(wèn)題解決的培訓(xùn)?？蛻舴?wù)經(jīng)理在日常工作中常常會(huì)遇到各種問(wèn)題和糾紛，如客戶投訴、訂單延誤等。通過(guò)講解理論知識(shí)和案例分析，幫助學(xué)員們了解問(wèn)題的本質(zhì)和來(lái)源，學(xué)會(huì)有效地進(jìn)行沖突管理和問(wèn)題解決。教授了一些解決問(wèn)題的技巧和方法，如SWOT分析、五步法等，讓學(xué)員們能夠科學(xué)地分析和處理各種問(wèn)題，保持冷靜和客觀。

在培訓(xùn)的過(guò)程中，注重實(shí)踐與反思。通過(guò)角色扮演、小組討論和案例分析等活動(dòng)，讓學(xué)員們將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際情境中。他們?cè)谀M的場(chǎng)景中扮演客戶和服務(wù)經(jīng)理，通過(guò)實(shí)際操作鍛煉了自己的溝通和問(wèn)題解決能力。在活動(dòng)結(jié)束后，組織了反思討論，讓學(xué)員們分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，相互學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)學(xué)員進(jìn)行了考核和評(píng)估。通過(guò)口頭和書面測(cè)試，評(píng)估了學(xué)員在培訓(xùn)中所掌握的知識(shí)和技能。同時(shí)，也收集了學(xué)員的反饋和建議，以便改進(jìn)和完善今后的培訓(xùn)計(jì)劃。

通過(guò)這次培訓(xùn)，使客戶服務(wù)經(jīng)理們加深了對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，提高了溝通技巧和問(wèn)題解決能力，增加了對(duì)客戶體驗(yàn)的重視。相信他們將能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)與技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，提升客戶滿意度和企業(yè)形象。同時(shí)，這次培訓(xùn)也為今后的員工培訓(xùn)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，將進(jìn)一步完善的培訓(xùn)計(jì)劃，更好地服務(wù)企業(yè)和員工的發(fā)展。

給客戶培訓(xùn)總結(jié)【篇15】

大客戶銷售培訓(xùn)總結(jié)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)越來(lái)越重視大客戶銷售。大客戶是企業(yè)的戰(zhàn)略性客戶，能為企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定且可觀的收入，并在一定范圍內(nèi)保障企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)和開(kāi)發(fā)。針對(duì)實(shí)際情況，企業(yè)進(jìn)行了大客戶銷售培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)合適的銷售策略和方法，提高了銷售人員的能力和水平，促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。

1. 大客戶銷售策略

針對(duì)大客戶的特點(diǎn)和需求，企業(yè)要制定出相應(yīng)的銷售策略，以便在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。大客戶的需求往往會(huì)更加具體，企業(yè)需要研究調(diào)查客戶的需求，精準(zhǔn)營(yíng)銷，給出更好的解決方案。同時(shí)，企業(yè)通過(guò)建立信任、培養(yǎng)關(guān)系等方式，與客戶保持密切聯(lián)系，把握市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，不斷更新服務(wù)和產(chǎn)品。

2. 大客戶銷售方法

擁有合適的銷售方法和技巧是大客戶銷售的關(guān)鍵因素。在培訓(xùn)過(guò)程中，銷售人員通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)際案例分析，掌握了如何與大客戶保持良好溝通、建立良好關(guān)系、有效地推銷和談判等重要技能。與此同時(shí)，企業(yè)也將國(guó)內(nèi)外著名的銷售方法和技巧進(jìn)行了比較和分析，以便為銷售人員提供更好的指導(dǎo)和建議。

3. 大客戶管理模式

對(duì)于大客戶銷售而言，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量都是其重要標(biāo)志。在培訓(xùn)中，企業(yè)提倡以客戶為核心的銷售模式，確保企業(yè)的售后服務(wù)能夠得到最大程度的改善和優(yōu)化。銷售人員要了解客戶的喜好，形成可信任的合作關(guān)系，同時(shí)提供有效的解決方案，從而不斷滿足客戶的需求。企業(yè)也要對(duì)大客戶進(jìn)行分類管理，制定相應(yīng)的管理方案，制定合適的優(yōu)惠政策等一系列舉措，對(duì)客戶進(jìn)行有效的管理。

4. 大客戶銷售流程

大客戶銷售涉及銷售流程，由于大客戶通常需要對(duì)商品進(jìn)行快速的決策和交付，企業(yè)應(yīng)給出相應(yīng)的銷售流程。在一個(gè)完整的大客戶銷售流程中，需包括初步交流、需求分析、解決方案、提供建議、交付、售后支持等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)都需要企業(yè)的合理規(guī)劃和設(shè)計(jì)，確保大客戶銷售過(guò)程順利和高效。

結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)大客戶銷售培訓(xùn)，企業(yè)的銷售人員可以掌握一系列適用的銷售策略和技巧，并且得以熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解客戶需求，提高銷售效率和業(yè)績(jī)。同時(shí)，企業(yè)也需要根據(jù)實(shí)際情況建立完善的管理體系，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，并與客戶保持良好的關(guān)系。大客戶銷售雖不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)，但憑借企業(yè)的有力團(tuán)隊(duì)，合適的銷售策略和技巧，以及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，便可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得不俗成績(jī)。

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給客戶培訓(xùn)總結(jié)6篇

文檔的重要性在辦公室中不言而喻，范文的作用和價(jià)值已經(jīng)成為人們常識(shí)的一部分。?我們可以從范文中了解整體構(gòu)思的技巧，你會(huì)如何去寫范文呢？今天向大家推薦一篇與“給客戶培訓(xùn)總結(jié)”相關(guān)的文章非常不錯(cuò)。

給客戶培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

一、背景

作為一名客戶經(jīng)理，我深知客戶是企業(yè)發(fā)展的生命線，因此我非常重視客戶關(guān)系管理，并認(rèn)識(shí)到不斷提升自身銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的重要性。為此，我參加了一場(chǎng)針對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，該培訓(xùn)涵蓋了銷售技巧、客戶關(guān)系管理、溝通技巧等多個(gè)方面。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)和技能，而且對(duì)如何更好地與客戶合作建立了更深入的認(rèn)識(shí)。

二、銷售技巧

在客戶經(jīng)理的角色中，銷售技巧是至關(guān)重要的。在培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)了一些有效的銷售技巧，例如利用問(wèn)詢技巧了解客戶需求、通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)展示商品優(yōu)勢(shì)、提供解決方案等等。培訓(xùn)通過(guò)案例分析、角色扮演等形式幫助更好地掌握這些技巧，并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。我在培訓(xùn)后的銷售會(huì)議上嘗試了一些新的銷售技巧，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)我的服務(wù)更加滿意，同時(shí)銷售額也有所提高。

三、客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理是客戶經(jīng)理工作中的另一個(gè)重要方面。為了維護(hù)良好的客戶關(guān)系，在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了一些策略和技巧。例如，及時(shí)回應(yīng)客戶的需求和問(wèn)題，建立信任和溝通渠道，定期與客戶保持聯(lián)系等等。這些技巧幫助我更好地了解客戶的需求，并及時(shí)采取行動(dòng)，以提供更好的服務(wù)。在培訓(xùn)結(jié)束后的幾個(gè)月里，我成功與幾個(gè)重要客戶建立了更密切的關(guān)系，并得到了他們的長(zhǎng)期支持。

四、溝通技巧

作為客戶經(jīng)理，良好的溝通技巧對(duì)于與客戶的合作至關(guān)重要。因此，培訓(xùn)中花了大量時(shí)間學(xué)習(xí)不同的溝通技巧，包括積極傾聽(tīng)、清晰表達(dá)、善于提問(wèn)等等。這些技巧不僅幫助更好地理解客戶需求，而且有助于建立起與客戶的互信關(guān)系。通過(guò)多次角色扮演和實(shí)踐，我漸漸掌握了這些溝通技巧，并將其應(yīng)用到了與客戶的日常交流中。在與客戶的溝通中，我發(fā)現(xiàn)我的表達(dá)更加清晰、準(zhǔn)確，與客戶的協(xié)調(diào)也更加順暢。

五、總結(jié)

客戶經(jīng)理培訓(xùn)使我受益匪淺。通過(guò)學(xué)習(xí)銷售技巧，我提高了自己的銷售能力，為公司帶來(lái)了更多的業(yè)績(jī)；通過(guò)學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理，我與客戶建立了更緊密的合作關(guān)系，增強(qiáng)了客戶粘性和忠誠(chéng)度；通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧，我與客戶之間的溝通更加順暢、高效。這些培訓(xùn)成果不僅對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響，也對(duì)我所負(fù)責(zé)的客戶工作起到了積極的促進(jìn)作用。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能，與客戶共同成長(zhǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

給客戶培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

從20xx年8月31日開(kāi)始，我參加了總行個(gè)金部組織的客戶經(jīng)理實(shí)踐營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)。在為期四天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)培訓(xùn)教師的講解和積極地參加模擬情景實(shí)戰(zhàn)，使我在如何做客戶經(jīng)理這個(gè)問(wèn)題上開(kāi)拓了視野和思維、提升了業(yè)務(wù)和技能。再者，通過(guò)這次培訓(xùn)，個(gè)人的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)也得到了較大的完善，這對(duì)于以后做好客戶經(jīng)理這個(gè)崗位以及個(gè)人職業(yè)生涯的沉淀積累都是大有裨益的。

整個(gè)培訓(xùn)個(gè)程中讓我體會(huì)最深的有那么三點(diǎn)：

第一、注意團(tuán)隊(duì)精神和集體配合。我們從第一節(jié)課開(kāi)始就進(jìn)行了分組設(shè)置，之后所有的情景演練和討論都是以小組為單位進(jìn)行，在培訓(xùn)進(jìn)行的過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力、都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而加油。通過(guò)這樣一個(gè)分組設(shè)置，無(wú)形中對(duì)我們?nèi)w學(xué)員進(jìn)行了一場(chǎng)“團(tuán)隊(duì)精神”的培訓(xùn)，也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作過(guò)程中，要以支行以及全行為著眼點(diǎn)，優(yōu)先顧全集體和團(tuán)隊(duì)的利益。

第二、要懂得換位思考的服務(wù)意識(shí)。客戶經(jīng)理服務(wù)不同于柜面人員的服務(wù)，柜面的服務(wù)更多強(qiáng)調(diào)的是標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，而客戶經(jīng)理的服務(wù)在于發(fā)現(xiàn)客戶的社會(huì)需要、尊重需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要等高端的需求，并針不同的需求輔之于個(gè)性化、差別化的服務(wù)，提高客戶滿意度，并最終實(shí)現(xiàn)客戶和銀行的雙贏以及利益最大化。很多時(shí)候我們都喜歡坐在辦公室里想怎樣才能為客戶提供差別化的服務(wù)，而結(jié)果往往適得其反，效果并不好。例如生日送禮，我們平時(shí)都喜歡送碗送杯子什么的，但我們有沒(méi)有想過(guò)，值得你去生日送禮的客戶真得差那一個(gè)茶杯、差那一個(gè)碗嗎?同樣是送碗送杯子，你怎么樣去體現(xiàn)你同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差別化呢?客戶需要的不是一個(gè)杯子一個(gè)碗，需要的是被尊重和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因此我們以后再進(jìn)行這樣的送禮的時(shí)候能否考慮一下這些因素呢?

第三、勾通交流以及談判營(yíng)銷中技巧的重要性。例如我們?cè)谙蚩蛻翡N售某項(xiàng)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，往往一開(kāi)口就是產(chǎn)品介紹。銷售不等同于簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹，要不然我們直接在大廳里播放產(chǎn)品介紹就得了，還等了不少人力和財(cái)力物力?？蛻粼陲柺鼙ｋU(xiǎn)推銷、商場(chǎng)推銷的痛苦后，沒(méi)有誰(shuí)還愿意在銀行被人推銷，那么這個(gè)時(shí)候我們的銷售及談話的技巧就顯得尤為重要。從客戶背景問(wèn)題入手，幫助客戶支去發(fā)現(xiàn)自身的產(chǎn)品需求，這才是我們應(yīng)該采用的銷售方法。

給客戶培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

客戶操作分享培訓(xùn)總結(jié)

近日，我們公司舉辦了一次客戶操作分享培訓(xùn)，旨在提升員工對(duì)客戶服務(wù)的理解和執(zhí)行能力。在這次培訓(xùn)中，我們邀請(qǐng)了行業(yè)內(nèi)的專家來(lái)進(jìn)行講解，并結(jié)合公司實(shí)際案例進(jìn)行分析和討論。通過(guò)這次培訓(xùn)，不僅讓我們對(duì)客戶服務(wù)有了更深入的認(rèn)識(shí)，也使我們更加有信心和能力去應(yīng)對(duì)各種客戶問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

我們講解了客戶服務(wù)的重要性?？蛻羰枪镜难}，沒(méi)有客戶就沒(méi)有公司存在的必要。提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，唯有通過(guò)不斷提升客戶滿意度，才能贏得客戶的信任和長(zhǎng)期合作?？蛻舴?wù)不僅僅是簡(jiǎn)單地解決問(wèn)題，更需要主動(dòng)溝通、關(guān)注客戶需求，為客戶提供更多的幫助和支持。

我們介紹了一些客戶服務(wù)的技巧和方法。比如，在與客戶溝通時(shí)要有耐心和耐心，要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn)，不能隨意打斷或置之不理。要善于表達(dá)自己，清晰準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，避免引起誤解或不滿。還要靈活運(yùn)用各種工具和資源，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，提升客戶的體驗(yàn)和滿意度。

我們結(jié)合公司實(shí)際案例進(jìn)行了討論和分享。通過(guò)分析和討論一些真實(shí)的客戶案例，我們深入了解了客戶在購(gòu)買和使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題和痛點(diǎn)，也找到了解決問(wèn)題的有效方法和策略。我們分享了成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，讓大家能夠借鑒他人之長(zhǎng)、補(bǔ)足自己之短，共同提升客戶服務(wù)的水平和能力。

通過(guò)這次客戶操作分享培訓(xùn)，我們不僅僅是增加了對(duì)客戶服務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解，更重要的是提升了我們的執(zhí)行能力和實(shí)戰(zhàn)能力。我們相信，只有不斷學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)，才能更好地滿足客戶的需求，贏得客戶的信賴和尊重。我們會(huì)將這次培訓(xùn)的收獲和成果運(yùn)用到實(shí)踐中，不斷提升自己，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值和意義。讓我們一起努力，為客戶服務(wù)而努力！

給客戶培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

“贏向未來(lái)”客戶經(jīng)理班已經(jīng)結(jié)束甚久，回想起來(lái)卻仍歷歷在目。我們從互不熟悉的一群人到相互信任的一個(gè)團(tuán)體，對(duì)培訓(xùn)從嬉笑以對(duì)到認(rèn)真對(duì)待，而自己，從一個(gè)置身理論的不經(jīng)事的大學(xué)生蛻變?yōu)樵趯?shí)踐中完善自我的銀行客戶經(jīng)理，這其中所經(jīng)歷的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個(gè)人生當(dāng)中不可或缺的財(cái)富。

“態(tài)度決定一切”，是我在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中感受最深的一點(diǎn)。很多學(xué)員都說(shuō)我們是進(jìn)了魔鬼訓(xùn)練營(yíng)，像傻子般接受一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更愿意說(shuō)是這三天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美?！昂侠淼囊笫清憻挘缓侠淼囊笫悄ゾ殹?，正是這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識(shí)，真正的充實(shí)自己。對(duì)于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣，是理論觀念的補(bǔ)充，是積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的鋪路石，是身處困境的積極態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅(jiān)定信念?！凹?xì)節(jié)決定成敗”、“準(zhǔn)時(shí)就是遲到”、“從零開(kāi)始”、“團(tuán)隊(duì)給予我們的永遠(yuǎn)勝過(guò)我們給予團(tuán)隊(duì)的”等等這一切，感受從未如此深刻過(guò)。做事先做人，要?jiǎng)?chuàng)造卓越，專業(yè)知識(shí)、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。

從“紙上談兵”到實(shí)際業(yè)務(wù)操作，在實(shí)踐中自如運(yùn)用所學(xué)知識(shí)是我在培訓(xùn)過(guò)程中的另一大收獲。如果沒(méi)有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn)；但是通過(guò)培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對(duì)客戶，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準(zhǔn)客戶開(kāi)拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開(kāi)拓的開(kāi)始。通過(guò)演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺(tái)，聽(tīng)到前輩贊許的鼓勵(lì)，油然而生的喜悅不可言喻。

還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒(méi)有給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分？機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。

總的說(shuō)來(lái)，“贏向未來(lái)”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班給了我們?cè)S許多多的感動(dòng)：悉心準(zhǔn)備前期工作的行領(lǐng)導(dǎo)；敬心工作、激情洋溢的講師們；為集體榮譽(yù)團(tuán)結(jié)協(xié)作的組員們；“愛(ài)的鼓勵(lì)”、“龍的呼喚”；真誠(chéng)的贊美、團(tuán)隊(duì)的力量；還有始終如一堅(jiān)持滿懷激情的我們……培訓(xùn)帶給我們很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。

最后，想以講師的一個(gè)寓意深遠(yuǎn)的故事來(lái)為本小結(jié)劃上句號(hào)。在沸水這樣的環(huán)境中，我愿意自己是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執(zhí)拗地所謂堅(jiān)持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻可以散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。

做一顆快樂(lè)的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意他人。

（二則）

“超越夢(mèng)想，贏向未來(lái)”，這句話是我們二班二組的隊(duì)呼，我就從它開(kāi)始吧。為期三天的“贏向未來(lái)”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班結(jié)束了，時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞。通過(guò)這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。

作為一名進(jìn)行不算太久的員工，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時(shí)，也伴有一點(diǎn)壓力。在個(gè)銀部已經(jīng)有兩年的時(shí)間，對(duì)自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識(shí)，通過(guò)這次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，在我的大腦中更形成了很深的營(yíng)銷和服務(wù)的知識(shí)框架，增強(qiáng)了營(yíng)銷服務(wù)的理念和意識(shí)，學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。

本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開(kāi)始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：

首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為兩個(gè)班八個(gè)組，一開(kāi)課，先選出了組長(zhǎng)，班長(zhǎng)，每個(gè)組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每時(shí)每刻，我們都在通過(guò)團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來(lái)獲取積分，為我們的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長(zhǎng)，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來(lái)，組員們表現(xiàn)得都很不錯(cuò)，我想對(duì)組員們說(shuō)：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己。

“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。

服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶。

還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。

三天很短，三天又很長(zhǎng)，三天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營(yíng)銷和服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐。最后我還想說(shuō)一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。

（三則）

春風(fēng)化作細(xì)柳，裝點(diǎn)著世人的眼睛，當(dāng)我們?cè)跒榇笞匀坏钠婷铙@嘆不已，銀行改革的暖風(fēng)卻已將我們推向了舞臺(tái)的前端——營(yíng)銷第一線：一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的火藥味卻沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)在入行的時(shí)機(jī)上，也許我們是最幸運(yùn)的，我們趕上了改革的好時(shí)機(jī)，有著很多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使我們的知識(shí)和能力得到不斷的充實(shí)和提升，跟上社會(huì)的發(fā)展步伐。特別是這次“贏向未來(lái)”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班，讓我們學(xué)到了不少新的東西！這次培訓(xùn)給我印象最深的不是營(yíng)銷技巧上的，而是營(yíng)銷觀念上的，在我看來(lái)這兩者是“毛”（技巧）與“皮”（觀念）的關(guān)系，所謂“皮之不存，毛將焉附”?觀念沒(méi)有改變，新的營(yíng)銷方法和技巧也得不到淋漓盡致的發(fā)揮，收不到預(yù)期效果。應(yīng)該說(shuō)我們銀行的客戶經(jīng)理在營(yíng)銷能力上絕不亞于保險(xiǎn)公司，差就差在我們比人家晚了兩年“走出去”，在營(yíng)銷的觀念上還跟不上處于“買方市潮的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)！

我認(rèn)為，要做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人（或者說(shuō)是客戶經(jīng)理），要具備三方面的能力：

一是業(yè)務(wù)技能能力。

這是最基本的，沒(méi)有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，就不能針對(duì)不同的客戶需求信手拈來(lái)地選擇最合適的產(chǎn)品服務(wù)來(lái)營(yíng)銷客戶，不能制定最佳的營(yíng)銷策略來(lái)拓展業(yè)務(wù)?？蛻舨皇巧系郏皇侨f(wàn)能的，他們有需求，有弱點(diǎn)，這就給了我們機(jī)會(huì)和可能，如何把客戶的需求點(diǎn)和我行的產(chǎn)品服務(wù)最佳的結(jié)合在一起是營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵，而這就取決于我們的業(yè)務(wù)熟練程度和對(duì)客戶信息的捕捉分析能力。離開(kāi)了產(chǎn)品和服務(wù)，一切都將是空談，徒勞無(wú)益的。

二是客戶關(guān)系管理能力。

這是最重要的，“創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)更難”在營(yíng)銷實(shí)踐中就是“拓展客戶難，維護(hù)客戶更難”！當(dāng)一個(gè)與你毫不相干的人成為你的一個(gè)客戶后，你將以什么樣的心態(tài)看待他呢？把客戶放在一個(gè)什么樣的位置，讓客戶在自己的“工作”與“生活”中扮演什么樣的角色，如何維護(hù)自己與客戶的關(guān)系，如何處理客戶需求的無(wú)限性與我行產(chǎn)品服務(wù)有限性之間的矛盾，如何讓你的客戶群對(duì)你的忠誠(chéng)度越來(lái)越深并且使隊(duì)伍越來(lái)越大，如何分配你有限的時(shí)間在不同的客戶中等等這些問(wèn)題都是我們做好客戶維護(hù)工作所應(yīng)當(dāng)考慮的問(wèn)題，這也是一門復(fù)雜的學(xué)問(wèn)，不存在唯一合理的答案，如何處理和維護(hù)與客戶的這種亦敵亦友（利益沖突時(shí)的侃價(jià)談判似敵、利益一致時(shí)的合作雙贏是友）的關(guān)系也從來(lái)沒(méi)有定律，這需要我們借鑒各種先進(jìn)理論和自己實(shí)踐探索，但客戶關(guān)系管理的好壞卻使業(yè)績(jī)大相徑庭！

三是自我和員工約束激勵(lì)能力。

這是最實(shí)用的。當(dāng)我們既沒(méi)有客戶資源又缺乏營(yíng)銷能力時(shí)，我們靠什么創(chuàng)造業(yè)績(jī)？靠自我的情緒管理和對(duì)他人（員工）的激勵(lì)約束，“盡萬(wàn)物之能，皆為我所用，成我所不能成之事”，依靠個(gè)人的人格魅力、管理藝術(shù)、激勵(lì)能力來(lái)使得自己的團(tuán)隊(duì)朝著自己制定的方向努力，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)！當(dāng)我們具備了前兩種能力后再擁有第三種能力時(shí)，我們就如虎添翼，所向披靡了！

入行一年多，感受著銀行的產(chǎn)品服務(wù)，感受著銀行的家園文化，感受著銀行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也經(jīng)歷了銀行由國(guó)有商業(yè)銀行向股份有限公司轉(zhuǎn)變的過(guò)程，感受頗多，也學(xué)到了很多，不是三言兩語(yǔ)能說(shuō)完的。明顯的在這種競(jìng)爭(zhēng)激烈、壓力巨大的氛圍中，個(gè)人的成長(zhǎng)速度也隨之加快了！無(wú)論是業(yè)務(wù)知識(shí)還是各項(xiàng)技能，以及觀念轉(zhuǎn)變上都上了一個(gè)新的臺(tái)階！以上便是我對(duì)這次培訓(xùn)的一點(diǎn)小小的心得，相信這在以后的客戶拓展和營(yíng)銷中會(huì)非常有用，我也會(huì)在以后的工作中不斷積累、不斷發(fā)揮，全面提升自己這三方面的能力！

在與銀行一起走過(guò)風(fēng)雨兼程的日子里，不知不覺(jué)中我也深深地愛(ài)上了銀行這個(gè)家！這個(gè)給了我們展示自己才華的平臺(tái)，又有一群關(guān)心我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩的大家庭，我深深為自己是銀行人而倍感榮幸和驕傲！作為“家庭”的一分子，現(xiàn)在正是我們懷著一顆“感恩的心”去回報(bào)我們的這個(gè)家，承擔(dān)責(zé)任、勇挑重?fù)?dān)、知難而上、當(dāng)仁不讓的時(shí)候，我們只有一個(gè)念頭：一定好好干！在培訓(xùn)后的首場(chǎng)戰(zhàn)役——“開(kāi)門紅”活動(dòng)中打一個(gè)漂亮的勝仗，爭(zhēng)取超額完成自己的任務(wù)，交上一份滿意的答卷！

給客戶培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

尊敬的各位客戶，

我要向大家致以誠(chéng)摯的問(wèn)候和感謝。感謝您們選擇的云桌面服務(wù)，并參加了為期兩天的客戶培訓(xùn)。在這兩天的培訓(xùn)中，共同學(xué)習(xí)和探討了云桌面的各種功能、操作方法以及最佳實(shí)踐。通過(guò)培訓(xùn)，更深入地理解了云桌面的概念和優(yōu)勢(shì)，并且掌握了使用云桌面的技巧和技術(shù)。

在培訓(xùn)中，首先介紹了云桌面的基本概念和原理。云桌面，顧名思義，是指將傳統(tǒng)桌面環(huán)境移至云端進(jìn)行管理和運(yùn)行。云桌面能夠?qū)崿F(xiàn)虛擬化技術(shù)，讓用戶可以在任何設(shè)備上隨時(shí)隨地登錄自己的桌面環(huán)境，從而提高工作的靈活性和效率。在這一部分，詳細(xì)介紹了云桌面的工作原理，并通過(guò)實(shí)例演示了如何使用云桌面進(jìn)行登錄和切換。

接著，對(duì)云桌面的功能進(jìn)行了深入的探討。云桌面為用戶提供了多種功能和服務(wù)，例如文件共享、遠(yuǎn)程訪問(wèn)、協(xié)同辦公等。在這一環(huán)節(jié)，詳細(xì)介紹了這些功能的具體用途和操作方法，并通過(guò)實(shí)際案例演示了如何利用云桌面進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目管理。還結(jié)合客戶的實(shí)際需求，講解了如何根據(jù)個(gè)人和組織的需求進(jìn)行云桌面的配置和定制化，以便更好地滿足業(yè)務(wù)的需求。

在培訓(xùn)的第二天，重點(diǎn)講解了云桌面的最佳實(shí)踐。云桌面的最佳實(shí)踐可以幫助用戶充分發(fā)揮云桌面的優(yōu)勢(shì)，提高工作效率和安全性。例如，強(qiáng)調(diào)了及時(shí)備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)的重要性，以及如何合理管理和分配資源，以充分利用云桌面的彈性和擴(kuò)容能力。還向大家分享了一些建議和實(shí)用技巧，以幫助用戶更好地使用和管理云桌面。

培訓(xùn)中還安排了一系列的互動(dòng)環(huán)節(jié)和小組討論，讓大家可以共同學(xué)習(xí)和交流。通過(guò)這些互動(dòng)環(huán)節(jié)，不僅加深了對(duì)云桌面的理解，還促進(jìn)了參與者之間的合作和溝通。參與者們積極提出問(wèn)題和分享經(jīng)驗(yàn)，大家通過(guò)互動(dòng)討論，更好地理解了云桌面的功能和應(yīng)用。

我要再次感謝各位客戶的參與和支持。通過(guò)這次培訓(xùn)，相信大家對(duì)云桌面的概念和操作有了更深入的了解，并且掌握了使用云桌面的技巧和技術(shù)。希望這次培訓(xùn)能夠?yàn)槟墓ぷ骱蜕顜?lái)更多的便利和效益。如果在日后使用云桌面的過(guò)程中有任何問(wèn)題或困惑，歡迎隨時(shí)與聯(lián)系，將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

讓共同期待著云桌面帶來(lái)的無(wú)限可能和未來(lái)！感謝大家！

祝好！

您誠(chéng)摯的培訓(xùn)師

給客戶培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

客戶培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

一、培訓(xùn)概況

此次客戶培訓(xùn)活動(dòng)于XXXX年XX月XX日至XX日在我們的總部會(huì)議室成功舉行。參與人數(shù)達(dá)到120人，包括來(lái)自全國(guó)各地的分銷商、合作伙伴以及部分直接客戶。培訓(xùn)目標(biāo)是提高客戶的產(chǎn)品知識(shí)、操作技能以及銷售技巧，從而增強(qiáng)客戶對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)知度和信任度，進(jìn)一步提升銷售業(yè)績(jī)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1. 產(chǎn)品知識(shí)講座：我們安排了專業(yè)講師詳細(xì)介紹了我們產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能、使用方法和保養(yǎng)須知。通過(guò)數(shù)據(jù)和實(shí)例，讓客戶深入了解了產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和差異化特點(diǎn)。

2. 銷售技巧培訓(xùn)：針對(duì)客戶的實(shí)際銷售情況，我們?cè)O(shè)計(jì)了一系列實(shí)用的銷售技巧和策略，包括如何與潛在客戶建立信任、如何處理客戶異議以及如何提升客戶滿意度等。

3. 實(shí)操演練：為了讓客戶更好地掌握所學(xué)知識(shí)，我們安排了實(shí)操環(huán)節(jié)，讓客戶親自體驗(yàn)產(chǎn)品的操作，并在講師的指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。

三、培訓(xùn)效果評(píng)估

1. 滿意度調(diào)查：通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷，我們了解到95%的客戶對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容表示滿意，認(rèn)為此次培訓(xùn)有助于提升他們的銷售業(yè)績(jī)。

2. 考試成績(jī)：在培訓(xùn)結(jié)束后的考試中，85%的客戶取得了良好以上的成績(jī)，證明他們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度較高。

3. 銷售數(shù)據(jù)：根據(jù)后續(xù)三個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)，參加培訓(xùn)的客戶平均銷售額提升了20%，較未參加培訓(xùn)的客戶有明顯優(yōu)勢(shì)。

四、問(wèn)題與改進(jìn)

1. 時(shí)間安排：部分客戶反映培訓(xùn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致部分內(nèi)容較為枯燥。為此，我們將在未來(lái)的培訓(xùn)中合理安排時(shí)間，適時(shí)添加一些互動(dòng)環(huán)節(jié)以提高客戶的參與度。

2. 實(shí)操設(shè)備不足：由于設(shè)備數(shù)量有限，部分客戶在實(shí)操環(huán)節(jié)未能得到充足的練習(xí)機(jī)會(huì)。未來(lái)我們將加大設(shè)備投入，確保每位客戶都能充分體驗(yàn)。

3. 講師水平：盡管我們的講師都是經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士，但仍有部分客戶提出希望有更多行業(yè)內(nèi)的專家參與培訓(xùn)。為此，我們將邀請(qǐng)更多資深專家加入講師團(tuán)隊(duì)，以滿足客戶的需求。

五、總結(jié)與展望

此次客戶培訓(xùn)活動(dòng)總體上取得了圓滿成功，不僅提高了客戶的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，還拉近了我們與客戶的關(guān)系，增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度。我們將持續(xù)關(guān)注客戶的反饋，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式，以提供更加高效、實(shí)用的培訓(xùn)服務(wù)。展望未來(lái)，我們將根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求，定期舉行類似的培訓(xùn)活動(dòng)，幫助客戶不斷提升自身實(shí)力，共同開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)。

最新給客戶培訓(xùn)總結(jié)(合集十一篇)

文檔處理是我們成功管理個(gè)人和家庭事務(wù)的重要工具，讓腦子的知識(shí)充沛，閱讀范文是很有必要的。高水平的范文，可以幫我們快速上手寫作，我們聽(tīng)了一場(chǎng)關(guān)于“給客戶培訓(xùn)總結(jié)”的演講讓我們思考了很多，經(jīng)過(guò)閱讀本頁(yè)你的認(rèn)識(shí)會(huì)更加全面！

給客戶培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

客戶服務(wù)經(jīng)理是企業(yè)中至關(guān)重要的角色之一，他們負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商，解決客戶的問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。為了提升客戶服務(wù)經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，組織了一次客戶服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的總結(jié)。

在本次培訓(xùn)中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了溝通技巧。作為客戶服務(wù)經(jīng)理，良好的溝通能力是十分重要的。通過(guò)模擬場(chǎng)景的演練和角色扮演的方式，讓學(xué)員們體驗(yàn)到不同情況下的有效溝通方式。他們學(xué)會(huì)了如何傾聽(tīng)客戶的需求和抱怨，并適時(shí)地回應(yīng)和解決問(wèn)題。也教授了一些非語(yǔ)言溝通技巧，如面部表情、身體語(yǔ)言和姿勢(shì)，使學(xué)員們能夠更好地與客戶建立親和力和信任感。

在培訓(xùn)中，著重講解了客戶體驗(yàn)的重要性?？蛻趔w驗(yàn)是客戶對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品的感受和評(píng)價(jià)，直接影響客戶的忠誠(chéng)度和購(gòu)買決策。通過(guò)案例分析和討論，讓學(xué)員們深入了解客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵要素，如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、交互過(guò)程等。學(xué)員們明白只有通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，才能滿足客戶的需求并提供卓越的客戶體驗(yàn)。

也對(duì)學(xué)員們進(jìn)行了沖突管理和問(wèn)題解決的培訓(xùn)?？蛻舴?wù)經(jīng)理在日常工作中常常會(huì)遇到各種問(wèn)題和糾紛，如客戶投訴、訂單延誤等。通過(guò)講解理論知識(shí)和案例分析，幫助學(xué)員們了解問(wèn)題的本質(zhì)和來(lái)源，學(xué)會(huì)有效地進(jìn)行沖突管理和問(wèn)題解決。教授了一些解決問(wèn)題的技巧和方法，如SWOT分析、五步法等，讓學(xué)員們能夠科學(xué)地分析和處理各種問(wèn)題，保持冷靜和客觀。

在培訓(xùn)的過(guò)程中，注重實(shí)踐與反思。通過(guò)角色扮演、小組討論和案例分析等活動(dòng)，讓學(xué)員們將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際情境中。他們?cè)谀M的場(chǎng)景中扮演客戶和服務(wù)經(jīng)理，通過(guò)實(shí)際操作鍛煉了自己的溝通和問(wèn)題解決能力。在活動(dòng)結(jié)束后，組織了反思討論，讓學(xué)員們分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，相互學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)學(xué)員進(jìn)行了考核和評(píng)估。通過(guò)口頭和書面測(cè)試，評(píng)估了學(xué)員在培訓(xùn)中所掌握的知識(shí)和技能。同時(shí)，也收集了學(xué)員的反饋和建議，以便改進(jìn)和完善今后的培訓(xùn)計(jì)劃。

通過(guò)這次培訓(xùn)，使客戶服務(wù)經(jīng)理們加深了對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，提高了溝通技巧和問(wèn)題解決能力，增加了對(duì)客戶體驗(yàn)的重視。相信他們將能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)與技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，提升客戶滿意度和企業(yè)形象。同時(shí)，這次培訓(xùn)也為今后的員工培訓(xùn)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，將進(jìn)一步完善的培訓(xùn)計(jì)劃，更好地服務(wù)企業(yè)和員工的發(fā)展。

給客戶培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

，對(duì)于咱們銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的我，感觸就更大了。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟部門領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞部門工作重點(diǎn)，盡力的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

由于客戶政策變化因素和內(nèi)部的不正當(dāng)惡性競(jìng)爭(zhēng)，致使我的存款有了很大的減少，截至現(xiàn)在，我存款任務(wù)仍然日均__萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)__萬(wàn)元。我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，盡力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在部門的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在我的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃剂粼谖倚袔簟Ａ硗饨衲昶咴路菰谑姓髧?guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)出商業(yè)銀行情況下，積極的上門聯(lián)系，成功留住該客戶在我行的資金。

又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年_月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，積極的工作，使其拍賣款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20的工作中，盡管由于行內(nèi)的不正當(dāng)不公平的競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果不盡如人意，但我盡了我的所能!明年?duì)幦「笸黄?

給客戶培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

昨日，我們參加了由省公司組織的VIp客戶經(jīng)理技能提升的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由來(lái)自深圳的羅老師主講。復(fù)旦MBA畢業(yè)的羅老師，有著豐富的通訊技術(shù)授課經(jīng)驗(yàn)，分別給各個(gè)地區(qū)的移動(dòng)、聯(lián)通和銀行金融類多家單位講解培訓(xùn)。

課程內(nèi)容從20xx年底我們開(kāi)始做移動(dòng)電話展開(kāi)，當(dāng)時(shí)花了1100億從聯(lián)通公司手中購(gòu)入CDMA，以及4000萬(wàn)用戶。但其中真正有效的用戶只有2600多萬(wàn)。到20xx年8月底，天翼用戶達(dá)到7993萬(wàn)，距20xx年底1億目標(biāo)還有一定差距。這首先給VIp客戶經(jīng)理很好的警示，在接下來(lái)的四季度我們有艱巨的任務(wù)和目標(biāo)需要完成。

在日常與客戶交流，提升客戶對(duì)我們的信任時(shí)，需要注意的細(xì)節(jié)以及技巧。首先，讓我們了解運(yùn)營(yíng)商VIp客戶經(jīng)理的三階段及發(fā)展過(guò)程，包括四大轉(zhuǎn)變;其次，是分析VIp客戶經(jīng)理在日常工作中存在的誤區(qū)，以及根據(jù)這些誤區(qū)提出的服營(yíng)一體話的“三明治法則”，即服務(wù)—營(yíng)銷—服務(wù);再次，根據(jù)客戶的心理，引出客戶滿意服務(wù)理念，全面分析了正確理解“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話;另外，提出銷售的“黃金三律”，對(duì)如何進(jìn)行有效提問(wèn)作出了具體的分析，并對(duì)客戶異議分類提出了四個(gè)注意點(diǎn);最后，提出了常見(jiàn)交易五種促成法，即問(wèn)題排除法、選擇法、例證法、假設(shè)成交法及最后機(jī)會(huì)成本法，并舉例說(shuō)明。

羅老師的授課方式，讓我覺(jué)得一天的培訓(xùn)既充實(shí)又愉快。根據(jù)羅老師的講授，我覺(jué)得以下幾點(diǎn)需要在以后的工作中注意，以提高工作效率，促進(jìn)與客戶更好的溝通。第一，將回訪時(shí)間精確化，這樣減少了客戶繁忙中的打擾，減少客戶的抱怨情緒;第二，在電話營(yíng)銷時(shí)寫腳本，有利于事半功倍;第三，適當(dāng)?shù)淖尶蛻魩托┝λ芗暗男∶Γ瑵M足用戶的社會(huì)需求，并記住用戶的服務(wù)軌跡，有利于拉進(jìn)與客戶的距離，讓客戶產(chǎn)生好感;第三，在上門服務(wù)時(shí)攜帶“重要客戶意見(jiàn)收集表”，不但有利于改善我們的工作，而且能在用戶激動(dòng)、憤怒時(shí)緩和用戶的情緒。

以上就是我的培訓(xùn)心得。希望以后還有這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我提高業(yè)務(wù)水平和能力，在工作中有更好的發(fā)揮和表現(xiàn)。

給客戶培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

客戶操作分享培訓(xùn)總結(jié)

近日，我們公司舉辦了一次客戶操作分享培訓(xùn)，旨在提升員工對(duì)客戶服務(wù)的理解和執(zhí)行能力。在這次培訓(xùn)中，我們邀請(qǐng)了行業(yè)內(nèi)的專家來(lái)進(jìn)行講解，并結(jié)合公司實(shí)際案例進(jìn)行分析和討論。通過(guò)這次培訓(xùn)，不僅讓我們對(duì)客戶服務(wù)有了更深入的認(rèn)識(shí)，也使我們更加有信心和能力去應(yīng)對(duì)各種客戶問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

我們講解了客戶服務(wù)的重要性?？蛻羰枪镜难}，沒(méi)有客戶就沒(méi)有公司存在的必要。提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，唯有通過(guò)不斷提升客戶滿意度，才能贏得客戶的信任和長(zhǎng)期合作?？蛻舴?wù)不僅僅是簡(jiǎn)單地解決問(wèn)題，更需要主動(dòng)溝通、關(guān)注客戶需求，為客戶提供更多的幫助和支持。

我們介紹了一些客戶服務(wù)的技巧和方法。比如，在與客戶溝通時(shí)要有耐心和耐心，要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn)，不能隨意打斷或置之不理。要善于表達(dá)自己，清晰準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，避免引起誤解或不滿。還要靈活運(yùn)用各種工具和資源，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，提升客戶的體驗(yàn)和滿意度。

我們結(jié)合公司實(shí)際案例進(jìn)行了討論和分享。通過(guò)分析和討論一些真實(shí)的客戶案例，我們深入了解了客戶在購(gòu)買和使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題和痛點(diǎn)，也找到了解決問(wèn)題的有效方法和策略。我們分享了成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，讓大家能夠借鑒他人之長(zhǎng)、補(bǔ)足自己之短，共同提升客戶服務(wù)的水平和能力。

通過(guò)這次客戶操作分享培訓(xùn)，我們不僅僅是增加了對(duì)客戶服務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解，更重要的是提升了我們的執(zhí)行能力和實(shí)戰(zhàn)能力。我們相信，只有不斷學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)，才能更好地滿足客戶的需求，贏得客戶的信賴和尊重。我們會(huì)將這次培訓(xùn)的收獲和成果運(yùn)用到實(shí)踐中，不斷提升自己，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值和意義。讓我們一起努力，為客戶服務(wù)而努力！

給客戶培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

尊敬的各位客戶，

我要向大家致以誠(chéng)摯的問(wèn)候和感謝。感謝您們選擇的云桌面服務(wù)，并參加了為期兩天的客戶培訓(xùn)。在這兩天的培訓(xùn)中，共同學(xué)習(xí)和探討了云桌面的各種功能、操作方法以及最佳實(shí)踐。通過(guò)培訓(xùn)，更深入地理解了云桌面的概念和優(yōu)勢(shì)，并且掌握了使用云桌面的技巧和技術(shù)。

在培訓(xùn)中，首先介紹了云桌面的基本概念和原理。云桌面，顧名思義，是指將傳統(tǒng)桌面環(huán)境移至云端進(jìn)行管理和運(yùn)行。云桌面能夠?qū)崿F(xiàn)虛擬化技術(shù)，讓用戶可以在任何設(shè)備上隨時(shí)隨地登錄自己的桌面環(huán)境，從而提高工作的靈活性和效率。在這一部分，詳細(xì)介紹了云桌面的工作原理，并通過(guò)實(shí)例演示了如何使用云桌面進(jìn)行登錄和切換。

接著，對(duì)云桌面的功能進(jìn)行了深入的探討。云桌面為用戶提供了多種功能和服務(wù)，例如文件共享、遠(yuǎn)程訪問(wèn)、協(xié)同辦公等。在這一環(huán)節(jié)，詳細(xì)介紹了這些功能的具體用途和操作方法，并通過(guò)實(shí)際案例演示了如何利用云桌面進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目管理。還結(jié)合客戶的實(shí)際需求，講解了如何根據(jù)個(gè)人和組織的需求進(jìn)行云桌面的配置和定制化，以便更好地滿足業(yè)務(wù)的需求。

在培訓(xùn)的第二天，重點(diǎn)講解了云桌面的最佳實(shí)踐。云桌面的最佳實(shí)踐可以幫助用戶充分發(fā)揮云桌面的優(yōu)勢(shì)，提高工作效率和安全性。例如，強(qiáng)調(diào)了及時(shí)備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)的重要性，以及如何合理管理和分配資源，以充分利用云桌面的彈性和擴(kuò)容能力。還向大家分享了一些建議和實(shí)用技巧，以幫助用戶更好地使用和管理云桌面。

培訓(xùn)中還安排了一系列的互動(dòng)環(huán)節(jié)和小組討論，讓大家可以共同學(xué)習(xí)和交流。通過(guò)這些互動(dòng)環(huán)節(jié)，不僅加深了對(duì)云桌面的理解，還促進(jìn)了參與者之間的合作和溝通。參與者們積極提出問(wèn)題和分享經(jīng)驗(yàn)，大家通過(guò)互動(dòng)討論，更好地理解了云桌面的功能和應(yīng)用。

我要再次感謝各位客戶的參與和支持。通過(guò)這次培訓(xùn)，相信大家對(duì)云桌面的概念和操作有了更深入的了解，并且掌握了使用云桌面的技巧和技術(shù)。希望這次培訓(xùn)能夠?yàn)槟墓ぷ骱蜕顜?lái)更多的便利和效益。如果在日后使用云桌面的過(guò)程中有任何問(wèn)題或困惑，歡迎隨時(shí)與聯(lián)系，將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

讓共同期待著云桌面帶來(lái)的無(wú)限可能和未來(lái)！感謝大家！

祝好！

您誠(chéng)摯的培訓(xùn)師

給客戶培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

20xx年x月x日至6日，我到美麗的金陵潤(rùn)揚(yáng)大橋酒店參加了三天客戶關(guān)系管理的培訓(xùn)。在這三天里，我收獲著，快樂(lè)著，感動(dòng)著。 這是有意義有學(xué)習(xí)的三天。幾位老師通過(guò)各自不同風(fēng)格的講課，生動(dòng)地向我們各連鎖酒店的學(xué)員傳授了客戶管理的知識(shí)。陸勤老師對(duì)金陵公司輝煌歷史的全面介紹讓我更加了解到“金陵”不僅是一個(gè)品牌更是一種不斷進(jìn)步的精神。周蕾老師生動(dòng)地講解處理賓客投訴的技巧和方法，讓我懂得在與客人的交流和溝通中也有如此之多的樂(lè)趣和收獲，懂得了真誠(chéng)待客之道。只有用一顆真心，站在客人角度上著想，才能真正地處理投訴，才能使積極熱忱等同于心想事成。而沈奕老師讓我再次系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了?？陀?jì)劃這一管理客戶關(guān)系的`良好工具，全面地認(rèn)識(shí)世界常客計(jì)劃發(fā)展的歷程和金陵?？陀?jì)劃的辦理方法和優(yōu)點(diǎn)所在，這為我在以后建立有效的客戶關(guān)系工作提供了方法和工具。難忘的是陳鋼教授詼諧幽默的講課，通過(guò)他講述的“小陳賣米”的故事讓我深深懂得了：原來(lái)客戶關(guān)系不是坐著空等，而是要積極主動(dòng)地在每一位客人中識(shí)別出有潛在消費(fèi)能力的客戶，將目標(biāo)客戶牢牢鎖定，通過(guò)對(duì)客人個(gè)人信息和喜好建議的收集，整理，分類，建立相應(yīng)的檔案以專人統(tǒng)一管理，并不斷提升客人滿意度和忠誠(chéng)度才能有一套良好有效的管理體系。而在如何建立，維護(hù)，提升客戶關(guān)系的過(guò)程中便需要一套良好的CRM軟件系統(tǒng)。為了很好地使CRM系統(tǒng)為我們服務(wù)，我們就應(yīng)在其中建立起完備的客戶檔案，所以張萍老師便很詳細(xì)地講解了酒店客史檔案的管理。最后花艷老師的課程讓我知道：CRM是在所有客戶中識(shí)別有效客戶的管理工具，而CEM則是管理目標(biāo)客戶在整個(gè)體驗(yàn)酒店產(chǎn)品流程中的認(rèn)識(shí)，這一點(diǎn)讓我受益匪淺。

這是快樂(lè)并感動(dòng)著的三天。就是這短短的三天，讓我們這些從各連鎖酒店走到一起來(lái)的同事們成為了好朋友好伙伴。才在第一天室外的拓展培訓(xùn)，就讓我們開(kāi)始有了強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神。雖然在背摔中有的人手被劃破了，雖然在高空上有人膽怯不敢邁步了，但大家之間的鼓勵(lì)讓每個(gè)人最后都成功了，由此鍛煉出來(lái)的自我挑戰(zhàn)精神更是難能可貴。三天里，各小組聚集在一起編排節(jié)目，制作幻燈片，討論課題，雖然忙到深夜，也讓我們都有了黑眼圈，但那份濃濃的團(tuán)隊(duì)精神卻讓我們?cè)阶咴浇?。?lián)歡晚宴上大家的歡聲笑語(yǔ)告訴我這是一次難能可貴的培訓(xùn)和相聚，而分別時(shí)在相機(jī)鏡頭前的那份依依不舍更讓我感受到了金陵連鎖的兄弟姐妹情。

三天很快地結(jié)束了，但是那份金陵一家親的情誼沒(méi)有結(jié)束。在這三天里，我學(xué)到了知識(shí)理論，體驗(yàn)了團(tuán)結(jié)合作，感受了兄弟情深。我會(huì)把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到日常的工作中去，為酒店發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

給客戶培訓(xùn)總結(jié)(篇7)

近日，我有幸為公司的尊貴客戶們提供了一場(chǎng)關(guān)于營(yíng)銷策略的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我詳細(xì)介紹了一系列的營(yíng)銷策略，并分享了一些成功案例，希望能夠幫助客戶們更好地推廣他們的產(chǎn)品和服務(wù)。以下是這次培訓(xùn)的詳細(xì)總結(jié)。

我強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)調(diào)研的重要性。只有了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，才能制定出切實(shí)可行的營(yíng)銷策略。為了讓客戶們更好地了解自己的市場(chǎng)，我介紹了一些常用的市場(chǎng)調(diào)研方法和工具，并分享了一些調(diào)研經(jīng)驗(yàn)?？蛻魝儚闹惺芤娣藴\，紛紛表示將密切關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，并加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研的力度。

接著，我介紹了營(yíng)銷定位的重要性。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，定位是一個(gè)企業(yè)能否脫穎而出的關(guān)鍵。我向客戶們解釋了什么是營(yíng)銷定位，并詳細(xì)介紹了如何找到一個(gè)獨(dú)特而適合客戶的定位。我還強(qiáng)調(diào)了定位的一致性和長(zhǎng)期性，在客戶們的腦海中深深地樹(shù)立起了定位的重要性。

隨后，我詳細(xì)介紹了品牌建設(shè)的過(guò)程。品牌是企業(yè)形象的重要組成部分，具有不可替代的價(jià)值。我向客戶們解釋了品牌的概念和品牌建設(shè)的重要性，并分享了一些品牌建設(shè)的實(shí)用技巧。例如，我建議客戶們制定一個(gè)獨(dú)特而易于識(shí)別的標(biāo)志，并將其貫穿于所有與客戶有關(guān)的平臺(tái)和渠道。我還強(qiáng)調(diào)了品牌在傳播中的一致性和穩(wěn)定性，以及品牌形象建設(shè)需要付出的時(shí)間和精力。客戶們對(duì)品牌建設(shè)的重要性有了更深入的了解，并表示將加大對(duì)品牌建設(shè)的投入。

我分享了一些成功的營(yíng)銷案例。通過(guò)這些實(shí)例，客戶們可以更直觀地了解各種營(yíng)銷策略的應(yīng)用，并尋找到適合他們自己的方法。我向客戶們強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新的重要性，并鼓勵(lì)他們勇于嘗試新的營(yíng)銷方法和渠道?？蛻魝兗娂姳硎臼艿搅斯奈?，并表示將從這些成功案例中汲取靈感，為自己的企業(yè)開(kāi)啟新的篇章。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我深入淺出地介紹了營(yíng)銷策略的重要性和應(yīng)用方法。客戶們對(duì)此次培訓(xùn)給予了高度評(píng)價(jià)，并表示受益匪淺。我相信他們可以將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，并取得更好的銷售業(yè)績(jī)。

我要特別感謝公司的各個(gè)部門的支持和協(xié)助，沒(méi)有他們的幫助，這次培訓(xùn)也無(wú)法順利進(jìn)行。同時(shí)，我還要感謝每一位參加培訓(xùn)的客戶，是你們的參與使得這次培訓(xùn)更加精彩。希望的合作能夠繼續(xù)下去，相互學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。

給客戶培訓(xùn)總結(jié)(篇8)

云桌面是一種基于云計(jì)算技術(shù)的虛擬桌面服務(wù)，被廣泛應(yīng)用于企業(yè)辦公場(chǎng)景中。為了幫助客戶更好地了解和使用云桌面，我們進(jìn)行了一次客戶培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了云桌面的基本概念、功能特點(diǎn)、使用方法以及常見(jiàn)問(wèn)題解答等方面。以下是對(duì)此次培訓(xùn)的總結(jié)。

首先，我們向客戶介紹了云桌面的基本概念和優(yōu)勢(shì)。云桌面是一種將計(jì)算資源和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于云端的虛擬桌面服務(wù)，通過(guò)云計(jì)算技術(shù)將用戶的桌面環(huán)境虛擬化，使用戶可以隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)自己的桌面。相比傳統(tǒng)的本地桌面，云桌面具有更好的靈活性和可擴(kuò)展性，能夠滿足企業(yè)對(duì)于移動(dòng)辦公的需求。

在介紹完基本概念后，我們開(kāi)始詳細(xì)介紹了云桌面的功能特點(diǎn)。首先是云桌面的遠(yuǎn)程訪問(wèn)功能，用戶可以通過(guò)任何設(shè)備（如電腦、平板、手機(jī)）連接云桌面，無(wú)需受到時(shí)間和地點(diǎn)的限制。然后是云桌面的數(shù)據(jù)安全性，所有用戶的數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)于云端，減少了因設(shè)備丟失或損壞而造成的數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)。此外，云桌面還支持多人協(xié)作，多用戶可以同時(shí)在同一個(gè)云桌面上進(jìn)行操作和編輯，提高了工作效率。

接下來(lái)，我們?cè)敿?xì)講解了云桌面的使用方法。首先是連接云桌面的步驟，用戶只需下載一個(gè)客戶端軟件，輸入賬號(hào)和密碼即可連接到自己的云桌面。然后是云桌面的基本操作，包括打開(kāi)應(yīng)用程序、創(chuàng)建文件夾、上傳下載文件等。我們通過(guò)生動(dòng)的案例和實(shí)操演示，讓客戶可以親自操作并熟悉云桌面的使用。

在培訓(xùn)的過(guò)程中，客戶提出了一些常見(jiàn)問(wèn)題，我們進(jìn)行了詳細(xì)解答。其中一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于云桌面的性能和網(wǎng)絡(luò)要求。我們解釋了虛擬化技術(shù)的原理和云桌面所需的帶寬要求，保證了客戶對(duì)云桌面的性能和流暢度有更清晰的認(rèn)識(shí)。另外一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于數(shù)據(jù)安全性的擔(dān)憂，我們向客戶介紹了云桌面的數(shù)據(jù)加密和備份機(jī)制，以及云廠商提供的安全防護(hù)措施，以消除客戶的擔(dān)憂。

通過(guò)此次培訓(xùn)，客戶對(duì)云桌面有了更深入的了解，對(duì)其使用方法和功能特點(diǎn)有了清晰的認(rèn)識(shí)?？蛻魧?duì)我們的培訓(xùn)反響熱烈，紛紛表示受益匪淺，對(duì)以后更加靈活地辦公有了更多的期待。同時(shí)，我們也收到了一些建議，如增加培訓(xùn)的案例和實(shí)操演示的時(shí)間，加強(qiáng)與客戶交流等，這些寶貴的意見(jiàn)對(duì)我們提高培訓(xùn)質(zhì)量和提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)有著重要的借鑒意義。

總的來(lái)說(shuō)，此次云桌面客戶培訓(xùn)既傳達(dá)了云桌面的基本概念和優(yōu)勢(shì)，又詳細(xì)介紹了其功能特點(diǎn)和使用方法。通過(guò)培訓(xùn)，客戶對(duì)云桌面有了更深入的了解，對(duì)其使用方法和功能特點(diǎn)有了清晰的認(rèn)識(shí)。我們將繼續(xù)努力，提高培訓(xùn)質(zhì)量，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

給客戶培訓(xùn)總結(jié)(篇9)

近期，我有幸參加了一場(chǎng)為期兩周的客戶服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)課程。這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象，并在我的職業(yè)發(fā)展中起到了極為重要的作用。在這篇文章中，我將詳細(xì)分享我參加培訓(xùn)的經(jīng)歷和所獲得的知識(shí)，并總結(jié)我從中獲益的幾個(gè)重要方面。

這次培訓(xùn)給提供了全面的客戶服務(wù)知識(shí)和技能。課程包括了客戶心理學(xué)、溝通技巧、問(wèn)題解決和管理技巧等內(nèi)容。通過(guò)系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，學(xué)會(huì)了如何與客戶建立良好的關(guān)系，如何傾聽(tīng)并滿足客戶需求，以及如何有效地處理客戶投訴和問(wèn)題。這些知識(shí)不僅讓更加了解客戶的需求和期望，還使能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。

培訓(xùn)課程還注重了實(shí)踐操作的培養(yǎng)。通過(guò)模擬場(chǎng)景演練、角色扮演和案例分析等方式，將理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合。這樣的學(xué)習(xí)方式讓能夠在真實(shí)的場(chǎng)景中鍛煉自己的技能，并及時(shí)獲得反饋和指導(dǎo)。我記得在一次角色扮演中，我扮演了一個(gè)憤怒的客戶，而我的同事則扮演了客戶服務(wù)經(jīng)理。通過(guò)這個(gè)練習(xí)，我深刻地體會(huì)到了客戶在遇到問(wèn)題和困難時(shí)的情緒和需要。這種實(shí)踐操作的經(jīng)歷不僅提高了的應(yīng)變能力，也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的能力。

培訓(xùn)課程還注重了團(tuán)隊(duì)合作和互動(dòng)學(xué)習(xí)。分為小組進(jìn)行各種項(xiàng)目和任務(wù)，以便合作解決問(wèn)題并分享經(jīng)驗(yàn)。每周末，還會(huì)進(jìn)行小組討論，分享自己的學(xué)習(xí)心得和問(wèn)題。這些互動(dòng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我從不同的角度思考問(wèn)題并結(jié)識(shí)了很多志同道合的同事。通過(guò)與他們的深入交流，我學(xué)到了很多新的觀點(diǎn)和思維方式。

這次培訓(xùn)也組織了一次實(shí)地考察和交流活動(dòng)，去了一家客戶服務(wù)卓越的企業(yè)進(jìn)行考察。在那里，親眼目睹了他們的卓越服務(wù)和管理實(shí)踐。向他們請(qǐng)教了一系列問(wèn)題，并從他們身上汲取了豐富的經(jīng)驗(yàn)和智慧。這次實(shí)地考察不僅拓寬了的眼界，也激發(fā)了追求卓越的動(dòng)力。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅獲得了全面的客戶服務(wù)知識(shí)和技能，還提高了自己的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。我還結(jié)識(shí)了很多優(yōu)秀的同事，并從他們身上學(xué)習(xí)到了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這次培訓(xùn)讓我有機(jī)會(huì)在一個(gè)安全和支持的環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為我未來(lái)的職業(yè)道路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

這次客戶服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的經(jīng)歷，我將永遠(yuǎn)銘記于心。我相信通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠成為一名優(yōu)秀的客戶服務(wù)經(jīng)理，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

給客戶培訓(xùn)總結(jié)(篇10)

一、背景

作為一名客戶經(jīng)理，我深知客戶是企業(yè)發(fā)展的生命線，因此我非常重視客戶關(guān)系管理，并認(rèn)識(shí)到不斷提升自身銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的重要性。為此，我參加了一場(chǎng)針對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，該培訓(xùn)涵蓋了銷售技巧、客戶關(guān)系管理、溝通技巧等多個(gè)方面。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)和技能，而且對(duì)如何更好地與客戶合作建立了更深入的認(rèn)識(shí)。

二、銷售技巧

在客戶經(jīng)理的角色中，銷售技巧是至關(guān)重要的。在培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)了一些有效的銷售技巧，例如利用問(wèn)詢技巧了解客戶需求、通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)展示商品優(yōu)勢(shì)、提供解決方案等等。培訓(xùn)通過(guò)案例分析、角色扮演等形式幫助更好地掌握這些技巧，并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。我在培訓(xùn)后的銷售會(huì)議上嘗試了一些新的銷售技巧，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)我的服務(wù)更加滿意，同時(shí)銷售額也有所提高。

三、客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理是客戶經(jīng)理工作中的另一個(gè)重要方面。為了維護(hù)良好的客戶關(guān)系，在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了一些策略和技巧。例如，及時(shí)回應(yīng)客戶的需求和問(wèn)題，建立信任和溝通渠道，定期與客戶保持聯(lián)系等等。這些技巧幫助我更好地了解客戶的需求，并及時(shí)采取行動(dòng)，以提供更好的服務(wù)。在培訓(xùn)結(jié)束后的幾個(gè)月里，我成功與幾個(gè)重要客戶建立了更密切的關(guān)系，并得到了他們的長(zhǎng)期支持。

四、溝通技巧

作為客戶經(jīng)理，良好的溝通技巧對(duì)于與客戶的合作至關(guān)重要。因此，培訓(xùn)中花了大量時(shí)間學(xué)習(xí)不同的溝通技巧，包括積極傾聽(tīng)、清晰表達(dá)、善于提問(wèn)等等。這些技巧不僅幫助更好地理解客戶需求，而且有助于建立起與客戶的互信關(guān)系。通過(guò)多次角色扮演和實(shí)踐，我漸漸掌握了這些溝通技巧，并將其應(yīng)用到了與客戶的日常交流中。在與客戶的溝通中，我發(fā)現(xiàn)我的表達(dá)更加清晰、準(zhǔn)確，與客戶的協(xié)調(diào)也更加順暢。

五、總結(jié)

客戶經(jīng)理培訓(xùn)使我受益匪淺。通過(guò)學(xué)習(xí)銷售技巧，我提高了自己的銷售能力，為公司帶來(lái)了更多的業(yè)績(jī)；通過(guò)學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理，我與客戶建立了更緊密的合作關(guān)系，增強(qiáng)了客戶粘性和忠誠(chéng)度；通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧，我與客戶之間的溝通更加順暢、高效。這些培訓(xùn)成果不僅對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響，也對(duì)我所負(fù)責(zé)的客戶工作起到了積極的促進(jìn)作用。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能，與客戶共同成長(zhǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

給客戶培訓(xùn)總結(jié)(篇11)

客戶代表培訓(xùn)總結(jié)

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，客戶體驗(yàn)已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一。為提高公司客戶服務(wù)水平，我們組織了一次客戶代表培訓(xùn)，旨在培養(yǎng)員工良好的溝通能力、問(wèn)題解決能力和服務(wù)意識(shí)。在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)到了許多有用的知識(shí)和技能，下面我將對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)。

在培訓(xùn)過(guò)程中，我們學(xué)會(huì)了如何建立良好的客戶關(guān)系。作為客戶代表，我們需要不僅僅是提供產(chǎn)品和服務(wù)，更要和客戶建立起信任和合作關(guān)系。我們學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)客戶需求，了解客戶期望，根據(jù)客戶的具體情況提供個(gè)性化的服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，我們更加明白了客戶就是我們的一切，他們的滿意度和忠誠(chéng)度決定了公司的未來(lái)。

在培訓(xùn)中，我們學(xué)會(huì)了如何有效溝通。良好的溝通能力是客戶代表最重要的素質(zhì)之一。我們需要清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)，同時(shí)要善于傾聽(tīng)客戶的需求和反饋。在培訓(xùn)中，我們通過(guò)角色扮演等活動(dòng)，鍛煉了自己的溝通能力，學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，解決問(wèn)題和沖突。

在培訓(xùn)中，我們學(xué)會(huì)了如何解決問(wèn)題。作為客戶代表，我們經(jīng)常面臨各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，解決問(wèn)題的能力直接影響到客戶的滿意度和信任度。在培訓(xùn)中，我們學(xué)會(huì)了如何分析問(wèn)題，找出問(wèn)題的根源，尋找解決問(wèn)題的方法。我們更加清楚地認(rèn)識(shí)到，面對(duì)問(wèn)題時(shí)，我們需要冷靜、理智地思考，積極主動(dòng)地解決問(wèn)題，而不是逃避或推卸責(zé)任。

在培訓(xùn)中，我們學(xué)會(huì)了如何提高服務(wù)意識(shí)。良好的服務(wù)意識(shí)是客戶代表的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。我們學(xué)會(huì)了要時(shí)刻關(guān)注客戶需求，提供高效便捷的服務(wù)，超出客戶期望，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，我們明白了服務(wù)意識(shí)不僅體現(xiàn)在言行舉止上，更體現(xiàn)在對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)和對(duì)客戶的關(guān)心和關(guān)愛(ài)上。

這次客戶代表培訓(xùn)讓我們受益匪淺，提高了我們的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。我們將珍惜所學(xué)所得，不斷努力，為客戶提供更好的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。感謝公司給予我們這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們能夠更好地發(fā)展和成長(zhǎng)。希望我們?cè)谖磥?lái)的工作中，能夠不斷學(xué)習(xí)、不斷提升，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

崗前培訓(xùn)總結(jié)(分享15篇)

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崗前培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

20xx年5月13日7月15日，我有幸參加20xx年天津市農(nóng)村幼兒教師全員培訓(xùn)的第二期培訓(xùn)，開(kāi)始了為期10次的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

10次的歷練過(guò)程，有市幼教室的主任專家教授對(duì)幼兒園教學(xué)詮釋和深入淺出的解讀;有幼兒園科研等方面深刻論述與探究;有同行們之間真誠(chéng)自然、互動(dòng)互促的交流;有指導(dǎo)老師的辛勤和奉獻(xiàn);有學(xué)員們的勤奮與苦練;專家、優(yōu)秀市區(qū)幼兒教師骨干的講授引領(lǐng)我們的思想理念、理論水平、育人藝術(shù)不斷提升;所給出的鮮活、實(shí)用的幼兒園教育教學(xué)案例或做法也給了我們更多的啟迪，這些科學(xué)的教育教學(xué)方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)伴隨我們，定會(huì)促使我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幼兒園所輝煌發(fā)展?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)做如下總結(jié)：

20xx年5月13日開(kāi)班，我們來(lái)自寶坻不同幼兒園的農(nóng)村幼兒園教師280多人來(lái)到景苑小學(xué)學(xué)習(xí)。寶坻區(qū)教研室的吳老師、王老師等和市教研室的金老師、王老師為我們做了開(kāi)班動(dòng)員。金老師深入淺出的為我們介紹了培訓(xùn)班的指導(dǎo)思想，目的就是為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)培養(yǎng)一批具有科學(xué)理念、幼教專業(yè)素養(yǎng)和一定教育實(shí)踐能力、學(xué)習(xí)研究能力的農(nóng)村幼兒園教師。金老師為大家介紹了這次培訓(xùn)的內(nèi)容和方式。而我們的帶班教師吳秀玉老師和王馨老師在第一天就用她們的一言一行，事事率先垂范為我們做了最好的榜樣。

在培訓(xùn)中，我們分別聆聽(tīng)了金壯麗老師、王利明老師、于浩老師和康梓鈺老師以及市區(qū)優(yōu)秀骨干教師的精彩講座。王利明老師解讀

?綱要》使我們更深刻體會(huì)到《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》標(biāo)志著我國(guó)幼兒園教育改革邁進(jìn)了一個(gè)新階段。王利明老師的《幼兒園美術(shù)教育》，讓我們明了了早期繪畫的關(guān)鍵、范圍、重要目的和理論基礎(chǔ)，通過(guò)一個(gè)個(gè)鮮活的案例，讓我們明確了美術(shù)活動(dòng)的重點(diǎn)和方法，為我們開(kāi)展今后的語(yǔ)言教育提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)性意見(jiàn)。王老師用淺顯的道理讓大家對(duì)平時(shí)一提就怵頭的課題研究變得易懂易做，她讓我們明白課題應(yīng)該是在實(shí)踐中探索，過(guò)程中見(jiàn)實(shí)效的?？道蠋煹摹队變簣@如何實(shí)施健康教育》讓我們更加關(guān)注幼兒生活，提高安全教育意識(shí)，通過(guò)講座和討論，豐富了我們的安全教育途徑，相信在今后的教育教學(xué)中，我們每位教師都會(huì)以保障幼兒的生命安全為己任的。

給我印象最深的要數(shù)于浩老師和金壯麗老師的講座更是精彩無(wú)限。于老師的《社會(huì)領(lǐng)域講座》，沒(méi)有枯燥的說(shuō)教和繁復(fù)的理論，而是用精湛的茶道和人人參與互動(dòng)的剪紙活動(dòng)詮釋了社會(huì)性領(lǐng)域活動(dòng)。金老師本身就是一位深具內(nèi)涵與氣質(zhì)的魅力女性，她的《幼兒教師的基本素質(zhì)與能力》的講座同樣給我們留下深刻印象和久久回味，作為一名幼兒教師，發(fā)揮每一位幼兒優(yōu)勢(shì)，讓每一位幼兒都獲得滿足成功的機(jī)會(huì)，對(duì)孩子又有多么深遠(yuǎn)的影響都可見(jiàn)一斑。

6月19日我們分成三個(gè)大組，去到市區(qū)優(yōu)質(zhì)示范幼兒園參觀學(xué)習(xí)。我有幸被分到河北一幼，雖然一天蜻蜓點(diǎn)水式的學(xué)習(xí)，但對(duì)這所示范園的優(yōu)質(zhì)有了很多的感觸。讓我深入走進(jìn)示范園的肌膚，全方位的浸潤(rùn)：包括環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、常態(tài)化的幼兒自主性區(qū)域游戲活動(dòng)、聆聽(tīng)園長(zhǎng)的辦園思想和教育智慧、分享教師的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等等，在學(xué)習(xí)感悟的同時(shí)，更多的是啟迪與思考。他們以先進(jìn)的理念為指導(dǎo)，以強(qiáng)大的資金為后盾，整合各種優(yōu)質(zhì)資源，為孩子們提供了科學(xué)、舒適、溫馨的環(huán)境設(shè)施，給孩子幸福的成長(zhǎng)空間。特別是在與園長(zhǎng)的交流中，總能從她質(zhì)樸的話語(yǔ)、淡定從容的神情中感受到那份淡泊，也總能被她點(diǎn)點(diǎn)滴滴、至深致遠(yuǎn)的教育思想所折服，由衷地佩服園長(zhǎng)敏銳的洞察力和獨(dú)特的判斷力。

除此以外，我們還聆聽(tīng)了穆瑩老師的《如何開(kāi)展折紙活動(dòng)》、李金香老師的《幼兒安全教育指導(dǎo)》、邢鳳麗老師的《幼兒合作活動(dòng)的組織與指導(dǎo)》等講座，為我們?cè)谒囆g(shù)、科學(xué)等領(lǐng)域的教學(xué)的參考意見(jiàn)和難得的經(jīng)驗(yàn)支持。

培訓(xùn)結(jié)束了，我對(duì)這些天的課程和資料進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，深刻的體會(huì)到，要想讓農(nóng)村幼兒園也一樣優(yōu)質(zhì)，仍然任重而道遠(yuǎn)!我們肩上的擔(dān)子很重，但全國(guó)幼教行業(yè)的春風(fēng)已然吹遍的神州大地，天將降大任于我們，我們又有何理由不好好工作，認(rèn)真工作，使自己逐漸成為科研型幼兒優(yōu)秀教師呢?所以，今后我們要自加壓力，為農(nóng)村的幼兒教育努力做出自己的貢獻(xiàn)：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

我們可以通過(guò)多種途徑去提高自身的專業(yè)素質(zhì)，如可以通過(guò)單科進(jìn)修、骨干教師研修班、專題研討班等方式不斷提高自己，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和充電，提高自已的文化層次、專業(yè)水平，只有這樣才能做到與時(shí)俱進(jìn)，我們要具備自我學(xué)習(xí)和提高的能力。把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種終身性習(xí)慣。教育教學(xué)能力的提高可以通過(guò)相互聽(tīng)課、常規(guī)教研活動(dòng)的開(kāi)展、考察觀摩、學(xué)術(shù)研討和科學(xué)研究來(lái)提高，有意思地去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、探討問(wèn)題和解決問(wèn)題。

2、與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)科研。

我們要不斷提高自己對(duì)科研的認(rèn)識(shí)并注重科研能力的培養(yǎng)，爭(zhēng)做一名研究型、學(xué)習(xí)型教師。以前可能大家總是認(rèn)為科研是個(gè)很玄乎的話題，不敢走近它。經(jīng)過(guò)這些天的學(xué)習(xí)，我漸漸明白：原來(lái)科研并不是很可怕，首先要學(xué)會(huì)選題，好的選題是成功的一半。只要自己用心發(fā)現(xiàn)，積極主動(dòng)去積累，記下平時(shí)工作中遇到的困惑和難題，然后想辦法去解決，把每一次解決這類問(wèn)題的方法整理出來(lái)就是科研。我個(gè)人認(rèn)為要想成為一名好的老師，辦好一所好的幼兒園，科學(xué)研究一定是不要或缺的而且是大勢(shì)所趨。

崗前培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

押運(yùn)崗前培訓(xùn)總結(jié)

為了保障公司資金、財(cái)物的安全，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力，公司在崗前對(duì)押運(yùn)崗位的員工進(jìn)行了一次全面的培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)幾天的集中學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，大家深刻認(rèn)識(shí)到了安全工作的重要性，明確了保安的職責(zé)和使命，同時(shí)也提高了自我保護(hù)能力。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的總結(jié)。

一、培訓(xùn)內(nèi)容全面、實(shí)用性強(qiáng)

此次培訓(xùn)的內(nèi)容非常全面，包括反恐防范、安保基礎(chǔ)知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)巡檢技能、?；饭芾砗蛻?yīng)急處置等方面。針對(duì)崗位的特殊性，從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，突出了理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，保障了培訓(xùn)的實(shí)用性。我們掌握了防范、發(fā)現(xiàn)、處理各類安全事故的應(yīng)急處置措施，提高了對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，能夠更好地保護(hù)業(yè)務(wù)資產(chǎn)的安全。

二、培訓(xùn)模式科學(xué)、靈活性強(qiáng)

培訓(xùn)期間采用多種教學(xué)方法，既有理論課，也有實(shí)際操作，包括模擬演練、視頻資料播放、案例分析等等，利用真實(shí)的案例和現(xiàn)場(chǎng)模擬的方法，增強(qiáng)了實(shí)戰(zhàn)技能的培養(yǎng)，引導(dǎo)了學(xué)員對(duì)特定情況的認(rèn)知和應(yīng)急響應(yīng)判斷的能力。同時(shí)，良好的師生互動(dòng)狀況，涉及多種職業(yè)背景和知識(shí)水平的學(xué)員，共同探討問(wèn)題，交流經(jīng)驗(yàn)，互幫互助、相互促進(jìn)，極大地提高了培訓(xùn)效果。

三、培訓(xùn)效果好、反饋正面

培訓(xùn)結(jié)束后，我們進(jìn)行了反饋調(diào)查。研究結(jié)果表明，絕大多數(shù)學(xué)員認(rèn)為此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、實(shí)用性強(qiáng)、操作性強(qiáng)、結(jié)合實(shí)際情況，受益頗多。文明禮儀、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、資源管理等課程的學(xué)習(xí)受到了許多學(xué)員的追捧，體現(xiàn)了培訓(xùn)的鮮明特點(diǎn)：“以人為本，安全為先”。在實(shí)際操作中，學(xué)員能夠快速反應(yīng)，迅速反應(yīng)，執(zhí)行工作流程，確保了各項(xiàng)安全任務(wù)的順利完成。

四、培訓(xùn)收獲大、自信心強(qiáng)

通過(guò)此次培訓(xùn)，我們不僅學(xué)到了安保知識(shí)和應(yīng)急處置技巧，還增強(qiáng)了自信心，積累了經(jīng)驗(yàn)，對(duì)未來(lái)的工作感到更加充滿信心。我們充分認(rèn)識(shí)到，作為安保人員，應(yīng)該學(xué)會(huì)堅(jiān)定自己、保護(hù)財(cái)產(chǎn)和使命，同時(shí)也能夠?qū)W習(xí)管理教育知識(shí)，提高管理能力，更好地為企業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

總之，此次押運(yùn)崗前培訓(xùn)收獲頗豐，是一次極具意義和成效的學(xué)習(xí)之旅。我們一定要進(jìn)一步加強(qiáng)安全意識(shí)，不斷拓寬學(xué)習(xí)技能，為公司安全穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

崗前培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

為幫助新入職人員快速成長(zhǎng)、加快身分轉(zhuǎn)型和適應(yīng)新的工作環(huán)境、盡快融入新在的單位并在新的工作崗位上早有作為，在公司各層領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心與支持下，由公司企管部組織安排，于20xx年7月6日至今在江蘇揚(yáng)安系統(tǒng)地對(duì)新入職人員進(jìn)行了為期兩個(gè)多月的崗前培訓(xùn)。我作為新聘用的一名職員，受公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與批準(zhǔn)，有幸與公司的其他新入職人員一道，參與了這次重要的崗前培訓(xùn)，聆聽(tīng)了多位領(lǐng)導(dǎo)、前輩和老師的教誨，受益匪淺。至今，培訓(xùn)已臨近結(jié)束，我非常期待即將上崗的工作。

作為一名剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生能有幸接受如此系統(tǒng)的培訓(xùn)對(duì)我以后在揚(yáng)安的工作乃至整個(gè)職業(yè)生涯的規(guī)劃都是有著重要意義的。通過(guò)這次培訓(xùn)又一此深切體會(huì)了揚(yáng)安的企業(yè)文化。作為剛?cè)胄械膯T工融入這樣的集體應(yīng)該積極學(xué)習(xí)爭(zhēng)取早日在自己的崗位上做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。綜合這次培訓(xùn)，以下幾點(diǎn)體會(huì)感觸最深。

第一部分的培訓(xùn)是關(guān)于新員工的職業(yè)化培訓(xùn)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，職業(yè)化就一句話，把必須做的事情做好。有人不禁會(huì)問(wèn)，都去做必須要做的事了，我們的`興趣，我們的愛(ài)好，我們的夢(mèng)想該如何去完成呢？對(duì)，我們不能忘了我們的夢(mèng)想，我們之所以年輕就是因?yàn)槲覀冇袎?mèng)想，夢(mèng)想是督促我們前進(jìn)的最好動(dòng)力。但是我們的夢(mèng)想能輕易實(shí)現(xiàn)嗎？答案是否定的。我們只能把必須要做的事情做好之后，才有機(jī)會(huì)、才有足夠的時(shí)間去做我們想做的事情。用五天的辛勤勞作換取2天的自由是人生最好的狀態(tài)。

第二部分的培訓(xùn)是野外素質(zhì)拓展。素質(zhì)拓展看上去都是玩樂(lè)的項(xiàng)目，其實(shí)每一個(gè)項(xiàng)目的背后都蘊(yùn)含著一些作為職業(yè)人應(yīng)該具備的品質(zhì)。最基礎(chǔ)的，每一個(gè)項(xiàng)目的完成都是以團(tuán)結(jié)為基礎(chǔ)的，背摔，生死電網(wǎng)，求生墻，無(wú)不是團(tuán)隊(duì)的合作的成果，但團(tuán)結(jié)僅是成功的一個(gè)基礎(chǔ)因素。給我印象最深的是求生墻，靠的是完全的團(tuán)結(jié)合作的力量。每個(gè)玩過(guò)這個(gè)項(xiàng)目的人都會(huì)說(shuō)，“團(tuán)結(jié)就是力量，不試不知道，試了才知道，勝利離我們并不是非常遙遠(yuǎn)”。是的，很多事情都是這樣的，很多的困難，其實(shí)并沒(méi)有那么難的，只是我們?cè)趯?shí)踐錢給它設(shè)定了難度了，以至認(rèn)定這是難以跨越的鴻溝，便放棄了一試的機(jī)會(huì)。我們做為新人上崗，很多的困難都是我們想像的，只要我們努力跨出第一步，勇敢的嘗試，成功就在前方。

第三部分是崗前培訓(xùn)。這部分的培訓(xùn)中我們不僅能學(xué)到一些上崗前的一些必備知識(shí)，最重要的是再次體會(huì)了揚(yáng)安的實(shí)質(zhì)性的工作情況。結(jié)合這次的整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程和從7月份以來(lái)歷時(shí)2個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作，感觸最深的是揚(yáng)安對(duì)我們的關(guān)懷。大的不說(shuō)，僅從這次培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，從課程安排，到食宿安全，無(wú)不體現(xiàn)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們體貼入微的關(guān)懷與幫助。

第一個(gè)月是以各位前輩們結(jié)合他們自身的經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)歷為我們講課為主的，也許有的前輩說(shuō)的那些話對(duì)我們來(lái)說(shuō)還比較遠(yuǎn)，但是多聽(tīng)點(diǎn)是好事。也讓我們了解到了離開(kāi)學(xué)校之后還是要繼續(xù)學(xué)習(xí)、繼續(xù)進(jìn)步才行。讓我知道了，在學(xué)校學(xué)到的東西很少很少，在揚(yáng)安這里幾乎都用不到。一個(gè)月的課上下來(lái)之后，感覺(jué)受益匪淺，因?yàn)閷?duì)公司的生產(chǎn)各方面都有了一定的了解了，而且還學(xué)會(huì)了如何去運(yùn)用魯班軟件等。

第二個(gè)月則直接性教我們量圖紙計(jì)算工程量、編制臨時(shí)用電方案、防雷接地的技術(shù)交底、安全交底等各項(xiàng)技術(shù)交底及安全交底。這樣既系統(tǒng)又專業(yè)性的給我們上了一課，使我的印象很深，而且最直接的掌握了新點(diǎn)造價(jià)軟件的運(yùn)用方法及編制各種技術(shù)交底、安全交底。

現(xiàn)在的我們，每天到第一現(xiàn)場(chǎng)去感受生活，感受一線的工作。在那，確實(shí)不一樣，看到別人做的就是實(shí)際的物體，這樣可以理論結(jié)合實(shí)際，去消化之前在公司里學(xué)到的那些理論方面的，有助于我們學(xué)習(xí)。三、受訓(xùn)學(xué)員踏實(shí)認(rèn)真

對(duì)應(yīng)于領(lǐng)導(dǎo)的精心組織，學(xué)員們也是很認(rèn)真對(duì)待。無(wú)論新生，還是有一兩年工作經(jīng)歷者，都無(wú)一不是聚精會(huì)神聽(tīng)講、專心致志記錄、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)遵紀(jì)、團(tuán)結(jié)友愛(ài)互助。每次上課之前，學(xué)員們都早早地來(lái)到教室，攤開(kāi)筆記本，等候授課領(lǐng)導(dǎo)或老師的到來(lái)；上課期間，教室十分安靜，除了授課老師的話語(yǔ)聲外，能聽(tīng)到的，只有筆尖在紙上劃過(guò)的聲音，還有不時(shí)響起的雷動(dòng)的掌聲；下課之后，學(xué)員們?cè)隗w會(huì)課堂內(nèi)容之余，都十分興奮地與身邊的新同學(xué)新朋友交談。四、我的收獲與體會(huì)

此次崗前培訓(xùn)，是我從學(xué)校進(jìn)入社會(huì)所接受的第一個(gè)培訓(xùn)，也是我從學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)型過(guò)渡期所接受的一個(gè)重要培訓(xùn)。短短兩個(gè)多月的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，我積極投入，全身心參與，收獲了很多，成長(zhǎng)了很多，觸動(dòng)也很大，如果需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的總括，我認(rèn)為可以說(shuō)成是“很值！”

崗前培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

我作為一名剛畢業(yè)的護(hù)理生，很榮幸能夠成為貴港市中西醫(yī)結(jié)合骨科醫(yī)院的一員。上崗之前我參加了護(hù)理部為期兩周的護(hù)士規(guī)范化崗前培訓(xùn)，雖然培訓(xùn)時(shí)間短，但是從中使我懂得了很多。一個(gè)好的護(hù)士需要具備身體素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、心理素質(zhì)、思想品德素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)。也了解了護(hù)士角色功能：照顧者、計(jì)劃者、管理者、咨詢者、協(xié)調(diào)者、教育者、研究者、代言人和保護(hù)人，我們護(hù)士有如此之多的角色需要我們兼顧。同時(shí)也了解了護(hù)士的權(quán)利和義務(wù)。而對(duì)我們新護(hù)士的要求有：一是愛(ài)醫(yī)院、愛(ài)崗位、愛(ài)患者。二是勤學(xué)、善學(xué)、會(huì)學(xué)。三是學(xué)服務(wù)、學(xué)做人。四是為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)、為醫(yī)院負(fù)責(zé)。

如何成為一名令人尊敬的好護(hù)士是我?jiàn)^斗的目標(biāo)。在今后工作中時(shí)刻注意自己的文明用語(yǔ)、儀容儀表，和同事、患者做好溝通，做到和諧、團(tuán)結(jié)互助，同時(shí)，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守“三查七對(duì)”，規(guī)范操作。無(wú)論做什么都要細(xì)心，用心，要對(duì)患者負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。在工作的同時(shí)也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，俗話說(shuō)“學(xué)到老活到老”，有學(xué)習(xí)才有進(jìn)步，才能與時(shí)俱進(jìn)，不被社會(huì)所淘汰。

總之，我會(huì)牢記南丁格爾精神，為人民服務(wù)，努力成為一名好護(hù)士。

護(hù)理崗前培訓(xùn)總結(jié)（二）

在短短一周的全院新員工培訓(xùn)后，緊接著便是兩周的護(hù)理培訓(xùn)的開(kāi)始。在短暫的兩周時(shí)間，我們學(xué)習(xí)了如何加強(qiáng)法律意識(shí).杜絕護(hù)理糾紛、護(hù)士應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)該執(zhí)行那些義務(wù)、護(hù)理的準(zhǔn)則、護(hù)士職業(yè)規(guī)劃、護(hù)患溝通技巧、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、中西醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作、護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)士禮儀等。

護(hù)士這一職業(yè)是神圣的，但也是一份高風(fēng)險(xiǎn)的工作，所以陳副主任給我們講了如何“加強(qiáng)法律意識(shí) 杜絕護(hù)理糾紛”，在日常護(hù)理操作中我們都應(yīng)該細(xì)心杜絕護(hù)理差錯(cuò)，要做好充分的溝通、解釋，勿積小疾而為大患。

大外科韋護(hù)士長(zhǎng)給我們上了一節(jié)護(hù)士職業(yè)規(guī)劃課，也許很多人認(rèn)為護(hù)士就是普普通通的一份工作，還能怎么樣去規(guī)劃。其實(shí)不然，不管是任何工作想干得好、干得出色都需要好好地去規(guī)劃，應(yīng)該樹(shù)立“為自己打工”的理念。人生是需要規(guī)劃的。職業(yè)的發(fā)展是從本職工作開(kāi)始的，認(rèn)清自己、自己想要的是什么、能做什么、什么可以支持自己、最后要成為什么?

全主任告知我們溝通在護(hù)理工作中的重要性，如何做到有效溝通?我們新人最薄弱的地方便是溝通，主任說(shuō)了，要做到有效與病人溝通我們應(yīng)該提高自身素質(zhì)，調(diào)整好心態(tài)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)病人的訴說(shuō)，要贊美病人，鼓勵(lì)病人，主動(dòng)與病人溝通，注意措詞。做到“三學(xué)”：學(xué)知識(shí)、學(xué)服務(wù)、學(xué)做人。主任還教我們要會(huì)讀書，讀好書、用好書;緊密結(jié)合臨床實(shí)際，有重點(diǎn)、有計(jì)劃，‘心’有疑，帶著遇到的問(wèn)題看書，會(huì)做筆記，把專業(yè)用得上的、工作需要的、別人的教訓(xùn)都摘錄下來(lái)，寫在自己的讀書筆記本上;要學(xué)以致用。譚院長(zhǎng)說(shuō)過(guò)：“從學(xué)校畢業(yè)了，就是社會(huì)大學(xué)的開(kāi)始。學(xué)習(xí)才真正的開(kāi)始?！彼晕覀円盎畹嚼?，學(xué)到老”。

形體姿態(tài)是禮儀的重要內(nèi)容。姿態(tài)美是一種極富魅力和感染力的美，它能使人在動(dòng)靜中展現(xiàn)氣質(zhì)、修養(yǎng)、品格、和內(nèi)在美。對(duì)護(hù)士而言，良好的體態(tài)可以增加患者對(duì)護(hù)士的信任感，喚起患者的美感使患者更好地配合治療和護(hù)理，促進(jìn)患者的早日康復(fù)。我們美麗的楊老師給我們上了一堂禮儀課，她的每一個(gè)動(dòng)作都透露出優(yōu)美，富有感染力。

龐老師為我們示教了靜脈輸液、吸痰、吸氧、簡(jiǎn)易呼吸器的使用、中藥熏洗、燙療、水針?lè)ā喂?、艾灸?1項(xiàng)中西醫(yī)護(hù)理操作技術(shù)。

這次培訓(xùn)為我們能夠快速成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。

護(hù)理崗前培訓(xùn)總結(jié)（三）

隨著全院新員工崗前培訓(xùn)的尾聲，我們一行九個(gè)人迎來(lái)了護(hù)理部的崗前培訓(xùn)。我們來(lái)自不同的家庭，畢業(yè)于不同的學(xué)校，但是我們?cè)诠强漆t(yī)院相遇了，一起加入了這個(gè)集體，我們就像那流浪的丑小鴨，找到了溫暖的家。

通過(guò)這段時(shí)間的崗前培訓(xùn)，我們真正的從一個(gè)無(wú)知的學(xué)生到一個(gè)社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，我們陳副主任給我們講的“加強(qiáng)法律意識(shí)，杜絕護(hù)理糾紛”。我就一直在發(fā)問(wèn)自己：“我準(zhǔn)備好了嗎?”是的，我準(zhǔn)備好了，也許我們對(duì)護(hù)理這個(gè)職業(yè)的認(rèn)識(shí)就只是一點(diǎn)點(diǎn)皮毛，但是，任何事情都總是熟能生巧的，就像我們?nèi)魅握f(shuō)的那樣“要勤學(xué)，善學(xué)，會(huì)學(xué)。”是的，我們應(yīng)該把別人的東西，用自己的'思考方式和處理辦法，轉(zhuǎn)變成自己的財(cái)富。常問(wèn)為什么，重視疑問(wèn)，樹(shù)立榜樣，不斷地學(xué)習(xí)。

面對(duì)我們的院訓(xùn)“懸壺濟(jì)世，徳技雙馨”。心中多了一份擔(dān)當(dāng)。我知道，我會(huì)將在大學(xué)旅程的全部都運(yùn)用到我的工作上，我時(shí)刻準(zhǔn)備好把微笑傳給病人。骨科醫(yī)院是我們成長(zhǎng)的風(fēng)帆，陪伴著我們，直到靠岸。我們的工作不可能一路鮮花，但是我們可以讓它一路充滿陽(yáng)光和掌聲，努力成為一名合格的員工，擺正生活和工作的關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)工作中的沖突和矛盾，建立自己正確的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)思考習(xí)慣。做到令患者滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。

牢記我們當(dāng)初成為護(hù)士的夢(mèng)想，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度為患者負(fù)責(zé)，為自己負(fù)責(zé)，為醫(yī)院負(fù)責(zé)。有健康的生活，調(diào)整好生活節(jié)奏，學(xué)會(huì)減壓，主動(dòng)追求工作，以慎獨(dú)的精神時(shí)刻標(biāo)榜自己，努力做到令患者滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。

崗前培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

通過(guò)師德學(xué)習(xí)，讓我深深知道：“百年大計(jì)，教育為本；教育大計(jì)，師德為本?！弊鳛榕囵B(yǎng)未來(lái)人才的教師，其知識(shí)結(jié)構(gòu)的狀況和師德水準(zhǔn)的高下，愈來(lái)愈是受關(guān)注的焦點(diǎn)?！盀槿藥煴怼背蔀樾聲r(shí)期師德師風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)和基礎(chǔ)。怎樣才能做一名好教師呢？我認(rèn)為熱愛(ài)學(xué)生、尊重學(xué)生是教師最基本的道德素養(yǎng)。一個(gè)教師只有熱愛(ài)學(xué)生，才會(huì)依法執(zhí)教，無(wú)微不至地關(guān)心學(xué)生的健康成長(zhǎng)，才會(huì)愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，竭盡全力的去教育學(xué)生；才會(huì)自覺(jué)自愿地去約束自己、規(guī)范自己的行為，更好地做到為人師表，廉潔從教。師德就是教師具備的基本的道德素養(yǎng)。愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，教書育人，誨人不倦，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，為人師表等等這都是師德。

愛(ài)崗敬業(yè)，獻(xiàn)身教育是師德的基本要求。

教師職業(yè)有苦也有樂(lè)，平凡中見(jiàn)偉大，只有愛(ài)崗敬業(yè)，教師才能積極面對(duì)自身的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，才能自覺(jué)不斷地完善自我，才能在教育活動(dòng)中有所收獲。愛(ài)崗敬業(yè)教師在工作中即使再累也不會(huì)覺(jué)得苦，當(dāng)看到學(xué)生一個(gè)個(gè)有所收獲的時(shí)候，在精神上是一種莫大的收獲。

熱愛(ài)學(xué)生，教書育人是師德的核心

熱愛(ài)學(xué)生，了解學(xué)生，循循善誘，誨人不倦，不歧視學(xué)生，建立民主平等，親密的師生關(guān)系，做學(xué)生的良師益友。教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)是師德的核心；教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)，是一種只講付出，不論回報(bào)，無(wú)私的、廣泛的愛(ài)。這種愛(ài)是神圣的，是教師教育學(xué)生的感情基礎(chǔ)。育人隨著時(shí)代的發(fā)展不斷有新的內(nèi)容，要求教師具有一定的政治素質(zhì)，思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)。在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，為了給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的教育環(huán)境，要求教師掌握現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù)，不能著眼于學(xué)生的現(xiàn)在；要面向于未來(lái)，不能用過(guò)去的社會(huì)意識(shí)形態(tài)教育現(xiàn)在的學(xué)生。在教育過(guò)程中要開(kāi)發(fā)學(xué)生多方面的智力。

更新觀念，努力創(chuàng)新是師德的新發(fā)展

要讓學(xué)生從分?jǐn)?shù)的奴隸變?yōu)閷W(xué)習(xí)的主人，要從以“教”為出發(fā)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生的“學(xué)”為出發(fā)點(diǎn)，教為學(xué)服務(wù)，教不是統(tǒng)治學(xué)生學(xué)，代替學(xué)生學(xué)，而是啟發(fā)學(xué)生學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)。課堂要成為在教師指導(dǎo)下獲取知識(shí)，訓(xùn)練能力，發(fā)展智力以及思想情操受到良好熏陶的場(chǎng)所。著重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，在課堂上要多引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，學(xué)會(huì)用最恰當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q問(wèn)題。培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維能力，拓展學(xué)生的知識(shí)面。

以身作則，為人師表是師德的人格力量

在教育中，一切師德的要求基于教師的人格。因?yàn)閹煹碌镊攘χ饕獜娜烁裉卣髦畜w現(xiàn)出來(lái)，教師是教人怎樣做人的人，首先要知道自己怎樣做人。教師工作有強(qiáng)烈的典范性，為人師表是教師的美德，教師以身作則才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。要建立正確的學(xué)生觀，了解學(xué)生的需要，做一個(gè)有威信的老師，更應(yīng)該有強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心，關(guān)注學(xué)生的心理健康。為了更好地教育學(xué)生，老師首先必須是一個(gè)心理健康的人，只有心理健康的老師才能培養(yǎng)出心理健康的學(xué)生。

終身學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取是師德的升華

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和技術(shù)更新的速度越來(lái)越快，每個(gè)人都會(huì)面臨落伍的危險(xiǎn)。在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下，如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，人們的知識(shí)結(jié)構(gòu)很快就會(huì)落后于實(shí)踐的要求。所以，時(shí)代要求教師必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，確立邊學(xué)邊干，邊干邊學(xué)，終身學(xué)習(xí)的觀念，緊跟當(dāng)代知識(shí)與技術(shù)的發(fā)展的步伐。

老師對(duì)學(xué)生不要體罰，不要訓(xùn)斥，不要高高在上，要做一個(gè)和氣的人，一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耍粋€(gè)值得尊敬的人，一個(gè)堪為師范的人。學(xué)生也有自尊心，老師對(duì)學(xué)生的批評(píng)要恰當(dāng)，恰當(dāng)是一種激勵(lì)，不恰當(dāng)是一種傷害，還會(huì)導(dǎo)致逆反心理產(chǎn)生。教師只有“愛(ài)的教育”和“奉獻(xiàn)的教育”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。理解學(xué)生，尊重學(xué)生，了解學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，才是教師在愛(ài)學(xué)生這一基礎(chǔ)上的發(fā)展方向。

總之，一個(gè)合格的教師應(yīng)該有良好的職業(yè)道德，健康的心理素質(zhì)和為祖國(guó)教育事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，要有新時(shí)代所推崇的新思想、新觀念，有探求精神和創(chuàng)新精神。教師作為人類靈魂的工程師，不僅僅要教好書，還要育好人，各個(gè)方面都要為人師表。加強(qiáng)學(xué)生的思想道德建設(shè)，更應(yīng)提高老師的心理健康水平。

崗前培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

20xx年1月，我懷著復(fù)雜的心情參加了統(tǒng)計(jì)局招聘考試。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月漫長(zhǎng)的等待，終于在6月下旬迎來(lái)了統(tǒng)計(jì)局為新進(jìn)人員安排的崗前培訓(xùn)。由于在大學(xué)里面很少接觸統(tǒng)計(jì)知識(shí)，所以對(duì)于統(tǒng)計(jì)工作，我?guī)缀蹩梢哉f(shuō)是一無(wú)所知。招考報(bào)名時(shí)也只是片面地認(rèn)為，統(tǒng)計(jì)工作就是和數(shù)據(jù)打交道，就是將一堆堆枯燥的數(shù)據(jù)加工處理而已。因此，我以為自己應(yīng)該可以輕松應(yīng)對(duì)。

但是，當(dāng)股長(zhǎng)認(rèn)真為我們講解固定資產(chǎn)項(xiàng)目入庫(kù)需要哪些資料、數(shù)據(jù)如何入庫(kù)、怎樣填寫固定資產(chǎn)投資完成情況表、如何將總庫(kù)中的數(shù)據(jù)分類匯總以及分析處理數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題等時(shí)，我才恍然大悟。原來(lái)，自己對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)是多么的膚淺！在逐步了解統(tǒng)計(jì)工作真正內(nèi)涵的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己低估了統(tǒng)計(jì)工作的復(fù)雜程度和困難程度，原本輕松的心情一下子變得極其沉重。此時(shí)，我開(kāi)始懷疑自己是否有能力勝任這份來(lái)之不易的工作。

接下來(lái)的幾天，股長(zhǎng)又耐心地教我們?nèi)绾翁幚頂?shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的處理是統(tǒng)計(jì)工作中非常重要的一環(huán)，對(duì)接下來(lái)的數(shù)據(jù)分析起著關(guān)鍵的作用。數(shù)據(jù)處理是否細(xì)致科學(xué)，將直接關(guān)系到后期數(shù)據(jù)分析能否得出正確的結(jié)論。因此，處理數(shù)據(jù)既講求方法，又要求仔細(xì)。只有運(yùn)用科學(xué)的方法，才能提高工作效率；只有懷著認(rèn)真仔細(xì)的態(tài)度，才能提高數(shù)據(jù)處理結(jié)果的準(zhǔn)確性。對(duì)我而言，最大的優(yōu)點(diǎn)就是對(duì)待工作非常認(rèn)真細(xì)致，因?yàn)槲艺J(rèn)為，無(wú)論干什么樣的工作（以前的教育工作以及現(xiàn)在的統(tǒng)計(jì)工作），認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度是必不可少的。

然而，對(duì)我而言，最大的挑戰(zhàn)卻是如何在對(duì)統(tǒng)計(jì)知識(shí)一無(wú)所知的情況下快速地熟悉并掌握相關(guān)的工作方法。就拿數(shù)據(jù)處理來(lái)說(shuō)，剛開(kāi)始時(shí)，我總以為數(shù)據(jù)的篩選條件都是事先規(guī)定好的、約定俗成的，只要將篩選條件記住就可以進(jìn)行篩選。但是，在處理數(shù)據(jù)的過(guò)程中，我漸漸發(fā)現(xiàn)，其實(shí)所謂篩選條件就是那些可以將某類數(shù)據(jù)與其它數(shù)據(jù)相區(qū)別的條件。如果理解了篩選條件的本質(zhì)，進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選時(shí)就不需要將每個(gè)篩選條件都死記硬背下來(lái)。然而，剛學(xué)習(xí)的前幾天，我感覺(jué)工作起來(lái)并不那么輕松。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，好像其他同事都學(xué)得比我快，一種莫名的緊迫感向我襲來(lái)，所以當(dāng)他們做完任務(wù)休息放松時(shí)，我卻不敢休息，而只能一遍又一遍地繼續(xù)操作。因?yàn)槲抑?，只有通過(guò)反復(fù)的練習(xí)，我才能更快地熟悉各類操作以及各種分類方法。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我遇到的最大的難題就是區(qū)分基礎(chǔ)設(shè)施工業(yè)和純工業(yè)。為了了解基礎(chǔ)設(shè)施工業(yè)，我到百度上查找了相關(guān)的資料，對(duì)屬于基礎(chǔ)設(shè)施的工業(yè)有了進(jìn)一步的了解，也增加了自己勝任這份工作的信心。

通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我內(nèi)心感觸最深的有以下兩個(gè)方面：一方面，統(tǒng)計(jì)工作涉及面非常廣，自己需要學(xué)習(xí)的東西太多太多。比如說(shuō)，我們要學(xué)會(huì)怎樣分析處理數(shù)據(jù)，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)如何解釋數(shù)據(jù)，解釋數(shù)據(jù)的來(lái)源、過(guò)程，解釋數(shù)據(jù)背后所包含的內(nèi)容、所代表的意義。因此，我必須懷著一顆謙虛的心，多看多聽(tīng)多學(xué)，不斷豐富自己的統(tǒng)計(jì)知識(shí)，提高自己的工作能力。另一方面，統(tǒng)計(jì)工作雖然紛繁復(fù)雜，但實(shí)際上并不恐怖。我不能還未正式工作就先把自己嚇倒。我想只要肯用心，多思考，再難的問(wèn)題也能解決。同時(shí)，我認(rèn)為要想搞好統(tǒng)計(jì)工作，除了必須擁有認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度、科學(xué)的方法以外，還必須具備較強(qiáng)的責(zé)任感。在工作中懷著一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度才能真正把工作做得圓滿順利。

不過(guò)，雖然在學(xué)習(xí)的過(guò)程中我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)和技能，但我發(fā)現(xiàn)在處理數(shù)據(jù)時(shí)我們所用的數(shù)據(jù)總庫(kù)不是很方便快捷。比如：在對(duì)工業(yè)投資項(xiàng)目進(jìn)行分類匯總時(shí)，我們必須在所有的工業(yè)投資項(xiàng)目中逐個(gè)篩選出基礎(chǔ)設(shè)施工業(yè)或純工業(yè)。如果基礎(chǔ)設(shè)施工業(yè)或純工業(yè)數(shù)量都非常龐大時(shí)，將這二者區(qū)分開(kāi)來(lái)將是一個(gè)耗時(shí)耗力的“大工程”。因此我想是否可以在項(xiàng)目入庫(kù)時(shí)為它們另外增加一個(gè)標(biāo)志，以便在處理數(shù)據(jù)時(shí)更加方便快捷。

無(wú)論如何，我都相信，在這份工作中學(xué)到的知識(shí)和技能將成為我一生中極其寶貴的財(cái)富！

崗前培訓(xùn)總結(jié)(篇7)

本次高校教師崗前培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，通過(guò)《高等教育學(xué)》、《高等教育心理學(xué)》、《高等學(xué)校教師職業(yè)道德修養(yǎng)》、《高等教育法規(guī)概論》四門理論課程及實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)讓我受益匪淺，培訓(xùn)給我?guī)?lái)的不僅是知識(shí)，更多的是心靈的感悟，讓我對(duì)這個(gè)職業(yè)多了一份了解，多了一份熱愛(ài)，也讓我滿懷激情！尤其對(duì)于師德與師能我又了更深的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)將自己的培訓(xùn)總結(jié)如下：

一、 師德方面

師德是一種職業(yè)道德，它是教師和一切教育工作者在從事教育活動(dòng)中必須遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。教師的道德素質(zhì)比教師的文化素質(zhì)更為重要，教師的道德是教師的靈魂，師德是教師人格特征的直接體現(xiàn)。 教師要將自己淵博的知識(shí)傳授給學(xué)生，首先要靠其高尚的品德。教師的使命就在于用自己的心靈和人格魅力去影響學(xué)生思想，用對(duì)事業(yè)和對(duì)學(xué)生的愛(ài)去喚醒學(xué)生的求知欲與創(chuàng)造力。很難想象，一個(gè)沒(méi)有高尚品德的老師能教出擁有高尚情操的優(yōu)秀學(xué)生；一個(gè)缺乏敬業(yè)精神的老師能帶出對(duì)祖國(guó)、對(duì)未來(lái)有高度責(zé)任心的學(xué)生；一個(gè)人格不健全、心靈不美好的老師能培養(yǎng)出身心健康、德智體美全面發(fā)展的學(xué)生。反之，師德高尚的老師，不僅能使普通班級(jí)成為團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)秀集體，使一般學(xué)生成為全面發(fā)展的人才，而且能使后進(jìn)生發(fā)生本質(zhì)的轉(zhuǎn)變。因?yàn)樗麗?ài)自己所從事的職業(yè)，愛(ài)自己所執(zhí)教的班級(jí)和學(xué)生。這種愛(ài)心使他能貼近學(xué)生的心靈，這種愛(ài)心使他有了一雙慧眼，能發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的長(zhǎng)處與短處。即使面對(duì)好學(xué)生也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)他的不足，幫助他戒驕戒躁，不斷進(jìn)??；即使面對(duì)后進(jìn)學(xué)生也能及時(shí)看到他的閃光點(diǎn)，鼓勵(lì)他克服自卑，增強(qiáng)自信，在成功的道路上昂首前進(jìn)。他的敬業(yè)精神和愛(ài)心，也能使他找到自己教育教學(xué)中的不足，潛心思考，認(rèn)真鉆研，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，帶好班，上好課。馬卡連柯說(shuō)：“教師的威信首先建立在責(zé)任心上?！笨鬃右舱f(shuō)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！蔽艺J(rèn)為要提高自身的師德師風(fēng)要從以下幾個(gè)方面下手，努力提高自身的綜合素質(zhì)。

首先，要熱愛(ài)教育事業(yè)，要對(duì)教育事業(yè)盡心盡力。我們選擇了教育事業(yè)，就要對(duì)自己的選擇無(wú)怨無(wú)悔，不計(jì)名利，積極進(jìn)取，努力創(chuàng)新。盡心盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，不求最好，但求更好。只有這樣學(xué)生才能受到老師的影響而努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。作為新時(shí)期的教師，我們必須知道愛(ài)生是立業(yè)之本，讀書是立生之本，每一位教師都要愛(ài)讀書、讀好書，我們的學(xué)習(xí)是為了更好的肩負(fù)起我們的責(zé)任，學(xué)習(xí)的目的是為了更好的生活。教育要讓學(xué)生終身受益，而不是喪失學(xué)習(xí)興趣。我們只有從內(nèi)心愛(ài)上這份職業(yè)，才不會(huì)叫苦叫累，學(xué)習(xí)讓我明白了，作為一名教師，我們要甘為人梯、樂(lè)于奉獻(xiàn)、靜下心來(lái)教書、潛下心來(lái)育人。其次，尊重、關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生學(xué)生。每一位學(xué)生都渴望得到老師的理解和尊重。我們要與學(xué)生平等相待，不能把學(xué)生當(dāng)下級(jí)隨便呵斥。只有我們把學(xué)生看重了，學(xué)生得到老師的尊重了，他們才會(huì)尊重老師，愿意學(xué)習(xí)這個(gè)老師所傳授的各種知識(shí)。作為傳道授業(yè)的老師，只有不斷的更新自己的知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，不斷的完善自己，才能教好學(xué)生。如果自身散漫，怎能要求學(xué)生認(rèn)真。要提高我們的自身素質(zhì)，這就要求我們年輕教師多聽(tīng)取學(xué)生和老教師的各種意見(jiàn)。并且自身不斷的學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)辟新教法。努力使課堂教學(xué)實(shí)現(xiàn)樸實(shí)、高效、生動(dòng)、獨(dú)特。在教學(xué)中我們要做到有效地備課，體現(xiàn)教師教學(xué)的智慧，常規(guī)教學(xué)做到扎實(shí)有效。最后老師還要以身作則。教師的言行對(duì)學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師的一言一行，學(xué)生均喜歡模仿，這將給學(xué)生成長(zhǎng)帶來(lái)一生的影響。因此，教師一定要時(shí)時(shí)刻刻為學(xué)生做出好的榜樣，凡要求學(xué)生要做到的，自己首先做到，堅(jiān)持嚴(yán)于律己。教師要知道教育是一朵云吹動(dòng)另一朵云，一棵樹(shù)搖動(dòng)另一棵樹(shù)，一個(gè)心靈感動(dòng)另一個(gè)心靈。

二、師能

師能，就是教師的職業(yè)能力。教師教學(xué)能力的高低，直接涉及到教師的教學(xué)效果和育人水平，是教師一項(xiàng)十分重要的職業(yè)修養(yǎng)。當(dāng)一名教師容易，當(dāng)一名好教師不易。時(shí)代在呼喚師德的同時(shí)也在呼喚著師能，而且德能并重才能樹(shù)立新世紀(jì)教師的形象，才能更好地完成高要求的教育教學(xué)任務(wù)。熟練的教育教學(xué)技能，是師能；嫻熟的課堂駕馭能力，是師能；靈活機(jī)動(dòng)的教育機(jī)智，是師能；人際關(guān)系的處理能力，是師能。更新知識(shí)學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，是師能；不斷探索力求創(chuàng)新，是師能；能微機(jī)、會(huì)電教、善科研，是師能；審美高雅、身心健康，是師能。這要求我們要刻苦鉆研業(yè)務(wù)。精通教學(xué)業(yè)務(wù)是教師之所以成為教師的關(guān)鍵。只有精通業(yè)務(wù)，才能將科學(xué)文化知識(shí)準(zhǔn)確地傳授給學(xué)生，而不至于誤人子弟。如果學(xué)生提出的問(wèn)題教師總是不能準(zhǔn)確地解答，教師在學(xué)生心中的威信就會(huì)逐步喪失，學(xué)生對(duì)教師也沒(méi)有信心可言，對(duì)教師任教的學(xué)科也不可能有學(xué)習(xí)興趣，當(dāng)然也不可能學(xué)好這門課程，提高教育教學(xué)質(zhì)量也將成為一句空話，教師要提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平，就必須自覺(jué)堅(jiān)持學(xué)習(xí)和參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并在教學(xué)實(shí)踐中鍛煉和提高。我們一定要與時(shí)俱進(jìn)，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，開(kāi)辟新教法，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，誨人不倦、精益求精。還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升教師魅力。我們作為教育者要有對(duì)工作埋頭苦干、精益求精的態(tài)度；對(duì)生活艱苦奮斗、樂(lè)觀向上的作風(fēng)；對(duì)待教書育人工作的神圣態(tài)度，真心實(shí)意，踏踏實(shí)實(shí)，自覺(jué)刻苦自我完善，打下良好的知識(shí)基礎(chǔ)，構(gòu)建完整的知識(shí)體系。要勇于改革和實(shí)踐，探索和創(chuàng)新。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，教師任重道遠(yuǎn)。因此，我們要更新觀念，變教育者、傳授者為指導(dǎo)者、促進(jìn)者、設(shè)計(jì)者、溝通者，以生為本，以情為主，尊重學(xué)生愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)自由、愛(ài)快樂(lè)的天性，相信每個(gè)學(xué)生都想學(xué)好，能學(xué)好。善于運(yùn)用新的教學(xué)方法：先學(xué)后教、教少學(xué)多，追求不教而教、授人以魚(yú)不如授人以漁的教學(xué)目標(biāo)。教師只有做到以身立教，才能以自己人格的魅力感染學(xué)生學(xué)會(huì)做人，以自己淵博的學(xué)識(shí)去引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)發(fā)展，才會(huì)有學(xué)校教育的高質(zhì)量。新時(shí)期的教師必須要有深厚的專業(yè)知識(shí)，要有廣博的相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，具有跨學(xué)科、跨專業(yè)的結(jié)合力，滿足學(xué)生廣泛的求知欲。要不斷更新知識(shí)體系，及時(shí)吸收學(xué)科前沿知識(shí)與研究成果；要有良好的育人技巧，把教育理論的最新研究成果引入教學(xué)過(guò)程，使教育教學(xué)的科學(xué)性和藝術(shù)性高度完整地統(tǒng)一起來(lái)。同時(shí)要熟練掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，恰當(dāng)有效地選擇教學(xué)方法和方式.

崗前培訓(xùn)總結(jié)(篇8)

在這緊張、充實(shí)的培訓(xùn)中，不但學(xué)到了知識(shí)，提高了認(rèn)識(shí)，更得到了很多啟發(fā)：

第一，政治鑒別力是前提。透過(guò)對(duì)這一課程的學(xué)習(xí)，我明確了今后工作的方向，堅(jiān)定了理想信念，進(jìn)一步增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。

第二，溝通協(xié)調(diào)潛力是基礎(chǔ)。事業(yè)單位的工作承上啟下，千頭萬(wàn)緒，需要各部門以及部門內(nèi)部的相互支持、配合和協(xié)作，這就使得溝通協(xié)調(diào)潛力顯得尤為重要。

第三，公文寫作潛力是保障。公文寫作潛力是機(jī)關(guān)事業(yè)單位的看家本領(lǐng)，是事業(yè)單位人員素質(zhì)的綜合反映，既是對(duì)機(jī)關(guān)人員的基本要求，也是其務(wù)必具備的基本技能。

第四，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的潛力是關(guān)鍵。隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型，體制轉(zhuǎn)軌，社會(huì)矛盾凸顯，各種突發(fā)事件頻發(fā)，這使得處理突發(fā)事件的潛力是機(jī)關(guān)人員務(wù)必具備的潛力。

第五，心理調(diào)適潛力是必要補(bǔ)充。作為一名事業(yè)單位人員，不僅僅要用心構(gòu)建和諧社會(huì)，還要能夠承受工作壓力，持續(xù)身心愉悅和諧，這就要求機(jī)關(guān)人員要具備良好的心理素質(zhì)。

我要以這次培訓(xùn)為起點(diǎn)，在以后的工作中養(yǎng)成良好的工作、學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，構(gòu)成正確的人生態(tài)度，發(fā)揮應(yīng)有的作用。有人說(shuō)“愛(ài)一行干一行”，也有人說(shuō)“干一行愛(ài)一行”，既然我們選取了這個(gè)工作崗位，那么就要在工作崗位上踏實(shí)地工作。我將不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、努力勤奮工作、用心開(kāi)拓創(chuàng)新、注重培養(yǎng)創(chuàng)新潛力，以一種嶄新的姿態(tài)投入工作中，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、不辜負(fù)組織的教育和培養(yǎng)，為_(kāi)完美的明天做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

崗前培訓(xùn)總結(jié)(篇9)

大學(xué)生崗前培訓(xùn)總結(jié)

作為即將走向職場(chǎng)的大學(xué)生，我們知道，崗前培訓(xùn)對(duì)我們走向成功職業(yè)生涯起到很重要的作用。它能夠幫助我們更好地融入公司、了解工作流程、掌握工作技能、提高職業(yè)素質(zhì)、增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力等等。在我的大學(xué)生崗前培訓(xùn)過(guò)程中，我獲益匪淺，以下是我對(duì)于大學(xué)生崗前培訓(xùn)的總結(jié)。

首先，崗前培訓(xùn)是一個(gè)逐步適應(yīng)的過(guò)程。在一個(gè)我不熟悉的領(lǐng)域進(jìn)行工作，讓我很迷茫。而在崗前培訓(xùn)中，逐步了解企業(yè)以及企業(yè)文化可以幫助我們更好地適應(yīng)公司環(huán)境，使自己更快地融入公司。此外，正式工作前的試煉，我們可以了解下自己的能力，明確自己的優(yōu)勢(shì)所在。并正常與他人交流、拓展人際關(guān)系，提高了我們的交際能力和應(yīng)變能力。

其次，崗前培訓(xùn)是一個(gè)讓我們學(xué)習(xí)新技能以適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的過(guò)程。在學(xué)校，我們究竟學(xué)了些什么技能呢？除了基礎(chǔ)理論知識(shí)外，有何應(yīng)用價(jià)值嗎？而在工作中，每一項(xiàng)工作都需要具備針對(duì)性的專業(yè)技能。如何讓知識(shí)變成自己的武器，并對(duì)職業(yè)發(fā)展起到積極推動(dòng)作用，我們需要在崗前培訓(xùn)中認(rèn)真、專注、努力的學(xué)習(xí)新技能，增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。

最后，崗前培訓(xùn)是一個(gè)提升自身綜合素質(zhì)的過(guò)程。一般情況下，大學(xué)生剛走出校門，相對(duì)而言畢業(yè)論文畢業(yè)設(shè)計(jì)都僅僅是一個(gè)過(guò)渡。而在實(shí)際工作中，我們需要有很強(qiáng)的綜合能力。包括個(gè)人工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、理解能力、執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力等多個(gè)方面。崗前培訓(xùn)在一定程度上，幫我們提升以上素質(zhì)，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上，大學(xué)生崗前培訓(xùn)是一個(gè)從學(xué)習(xí)到轉(zhuǎn)型的過(guò)程，一個(gè)知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合的過(guò)程，一個(gè)提升自身綜合素質(zhì)的過(guò)程。它為我們提供了一個(gè)適應(yīng)職場(chǎng)、追求成功的良好機(jī)會(huì)。我相信，通過(guò)這種沉淀和經(jīng)驗(yàn)的積累，我們能夠迎來(lái)更多職業(yè)和人生的機(jī)遇。

崗前培訓(xùn)總結(jié)(篇10)

我想我退步了，因?yàn)槲覜](méi)做得上鳳尾，而是做了雞頭。有人問(wèn)我適應(yīng)嗎？身體能吃得消嗎？我想人的最大的特點(diǎn)就是能適應(yīng)一切，世上只有人不愿干的事，沒(méi)有人不能干的事，更沒(méi)有不是人干的事，任何事只要你努力了，就一定能干好。我對(duì)我的黨性、原則、良心還是非常有自信的。在這里我要萬(wàn)分地感激交行的黨組織及交行的領(lǐng)導(dǎo)人，謝謝你們的關(guān)心照顧，為了我一個(gè)小小駕駛員的工作還這么的絞盡腦汁、細(xì)心安排、知人善用，讓我有了一個(gè)非常適合我的工作崗位來(lái)發(fā)揮我的能量。

你們知道，以我以往的早七點(diǎn)晚六點(diǎn)的工作經(jīng)歷，安分守己老實(shí)做人、專心干活的良好表現(xiàn)及黨性、覺(jué)悟還有我的工作能力一定能在押運(yùn)這個(gè)工作崗位上干出一番成績(jī)來(lái)，為交行的事業(yè)能做出更大的貢獻(xiàn)。這正是始終代表著先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的要求的具體體現(xiàn)；你們知人善用、充分相信同志、相信下屬員工，人盡其才、物盡其用。這種先進(jìn)的思想及工作理念正是始終代表著先進(jìn)文化的發(fā)展方向；你們知道我身體比較虛弱，有嚴(yán)重的高血壓、胃潰瘍、身體受過(guò)重傷，生活上有諸多的不便，便把我安排到這個(gè)兩頭緊中間松，還有體力活的工作環(huán)境中，一來(lái)可以鍛煉身體，二來(lái)可以養(yǎng)病，三來(lái)還可以把自己生活安排妥當(dāng)。這不正是始終代表著廣大人民群眾的最根本利益嗎？在我一個(gè)小小員工的工作安排上就能充分體現(xiàn)了xxxx的具體要求，我只能是心懷一份崇敬，三份誠(chéng)服、五體投地、七竅升煙了，交行的黨組織真是太偉大了，交行的領(lǐng)導(dǎo)人真是英明了。

對(duì)于如此厚愛(ài)我無(wú)以回抱，只有更加努力地工作，不惜犧牲自己的一切，乃至于生命，為交行為社會(huì)業(yè)主義事業(yè)為早日實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義多做貢獻(xiàn)，只有這樣才能無(wú)愧于黨的陪養(yǎng)，無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，無(wú)愧于人民。

崗前培訓(xùn)總結(jié)(篇11)

作為一個(gè)頂崗實(shí)習(xí)老師，我無(wú)比榮譽(yù)的被邀請(qǐng)參加了新教師入職培訓(xùn)。為期兩天的學(xué)習(xí)讓我收獲頗多，更加深入的認(rèn)識(shí)到作為一名人民教師身上的任務(wù)不容忽視。

在開(kāi)講之初，領(lǐng)導(dǎo)們就給我們這群到場(chǎng)的新教師強(qiáng)調(diào)了此次培訓(xùn)的目的。要求我們明確目標(biāo)，充分認(rèn)識(shí)到此次培訓(xùn)的重要性，認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵守紀(jì)律，充分完成培訓(xùn)任務(wù)，更好地實(shí)現(xiàn)以后的工作。接下來(lái)又給我們介紹了這次為我們講座的四名老師和他們各自準(zhǔn)備的課題。

“做個(gè)幸福的班主任”、“如何更好的提高教學(xué)效率”、“信息技術(shù)在課堂中的應(yīng)用”、“教師激情成長(zhǎng)四重奏”是此次講座的四個(gè)重要組成板塊。這四位老師從教學(xué)的不同方面向我們介紹了如何更好地提升自己的教學(xué)水平和教學(xué)效率。其中最讓我印象深刻的是由呂維智老師主講的“教師激情成長(zhǎng)四重奏”。

呂老師教給我們有激情才有幸福，用激情應(yīng)對(duì)教學(xué)。他說(shuō)：“懂的微笑的人不會(huì)貧窮，懂得鼓掌的人不會(huì)中風(fēng)?！睘樽约汗恼剖亲孕诺谋憩F(xiàn)，為學(xué)生鼓掌是教學(xué)成績(jī)好的體現(xiàn)，思維與智慧維系著老師與學(xué)生?！皠?chuàng)造和諧，點(diǎn)燃激情”、“游戲課堂，釋放激情”、“做班主任，展示激情”、“悅?cè)藧偧?，永葆激情，電燈精神”是教師激情成長(zhǎng)的四重奏。激情幫我們遠(yuǎn)離倦怠，助我們減少?zèng)_動(dòng)，促我們身體健康。營(yíng)造和諧環(huán)境的“321法則”即“敬業(yè)樂(lè)群”雖然因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系沒(méi)有深入仔細(xì)的講，但是依然奪得我的眼光。三個(gè)喜歡即喜歡學(xué)校、喜歡同伴、喜歡學(xué)生;兩個(gè)一點(diǎn)即童心多一點(diǎn)、功利少一點(diǎn);一份執(zhí)著是老師永葆激情的助力器。

將課堂當(dāng)做一場(chǎng)游戲，釋放激情。其中課程標(biāo)準(zhǔn)是教學(xué)所遵循的“游戲規(guī)則”，堅(jiān)定的教學(xué)理念是教學(xué)工作的定海神針，在新課程的引導(dǎo)下上好每一節(jié)課是樹(shù)立形象的關(guān)鍵，在課程標(biāo)準(zhǔn)的框架下善于攀高將美麗帶入課堂。要想克服課堂上的困難，就要關(guān)注自己的教學(xué)基本功，從板書、語(yǔ)言、教態(tài)這種最基本的素質(zhì)上下手;將一節(jié)課的思維導(dǎo)圖寫清楚，做到條理清楚、思路清晰，保證既吸引學(xué)生又引導(dǎo)學(xué)生正確的分析教材;養(yǎng)成課前閉眼的好習(xí)慣，事先將自己的課程在腦子里過(guò)一遍，保證課堂效率;正確的使用教材，吃透教科書，保證知識(shí)上的嚴(yán)密性。

雖然只有短短的兩天的培訓(xùn)，但是對(duì)于我這個(gè)什么都不會(huì)的頂崗實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)真是受益匪淺。從處理課堂這最基本的小事著手，到如何將課堂轉(zhuǎn)化為一場(chǎng)充滿激情的游戲課堂，達(dá)到最高效率的讓學(xué)生們吸收消化為止。努力讓課堂充滿激情與活力，將達(dá)到教學(xué)與游戲的雙重效果，讓學(xué)生們不再有壓力而是對(duì)課堂充滿期待與動(dòng)力。期待在教師進(jìn)修培訓(xùn)后自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步。

崗前培訓(xùn)總結(jié)(篇12)

20**年，在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在“科學(xué)發(fā)展，強(qiáng)行富民”的戰(zhàn)略指引下，在全行員工的共同努力下，以強(qiáng)化示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和信貸咨詢網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為支撐，以項(xiàng)目營(yíng)銷為抓手，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平和綜合管理能力，全面推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，現(xiàn)就臨湘支行一年來(lái)的經(jīng)營(yíng)工作簡(jiǎn)要分析如下：

一、20**年主要經(jīng)營(yíng)工作亮點(diǎn)

（一）積極引導(dǎo)、調(diào)整結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化考核，效果顯著。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)通過(guò)調(diào)整，收入水平更趨合理。20**年，我行立足加快轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)效益規(guī)模發(fā)展，為此，全面優(yōu)化了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。公司、信貸業(yè)務(wù)等銀行的標(biāo)志性業(yè)務(wù)收入規(guī)模、占比較去年大幅提升，低成本、高效益的中間業(yè)務(wù)發(fā)展良好，信用卡收入在全市靠前。截止12月末，信貸收入占比51%，比去年相比，上升了11.4個(gè)百分點(diǎn)；公司業(yè)務(wù)收入占比11%，比去年相比，上升了5.2個(gè)百分點(diǎn)，較2011年相比實(shí)現(xiàn)收入增幅70%，在全市收入完成進(jìn)度排名第二位，僅次于XX縣支行。

2、全方位優(yōu)化激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)全行員工積極性

年初，業(yè)務(wù)部一是出臺(tái)了《關(guān)于制訂20**年XX市支行（后臺(tái)）員工績(jī)效考核辦法》，明確了管理人員全年攬儲(chǔ)積分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行積分制考核，突出提前完成任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)置貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、規(guī)模獎(jiǎng)，成功實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的交叉銷售，將全行后臺(tái)員工的積極度提升到了極致；二是通過(guò)多次召集前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員開(kāi)會(huì)計(jì)論，最終出臺(tái)了《關(guān)于制訂20**年XX市支行（前臺(tái)）員工績(jī)效考核辦法》，明確了前臺(tái)人員全年攬儲(chǔ)積分標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)業(yè)務(wù)筆數(shù)和日均余額雙重考核員工績(jī)效，重點(diǎn)督導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力以及營(yíng)銷攬收情況；三是二季度又出臺(tái)了《關(guān)于開(kāi)展20**年二季度雙過(guò)半個(gè)人金融業(yè)務(wù)競(jìng)賽的通知》，實(shí)行多勞多得，將營(yíng)業(yè)員的工作積極性推至高潮，形成你追我趕的良好局面，特別是信貸員的交叉銷售取得了明顯成果；四是積極開(kāi)展信用卡專項(xiàng)競(jìng)賽，發(fā)卡率屢創(chuàng)新高，五是鼓勵(lì)項(xiàng)目營(yíng)銷，為儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模突破奠定基礎(chǔ)。

截止12月末，全行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)凈增8071萬(wàn)元，凈增絕對(duì)值縣域排第2名，存款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，5萬(wàn)元以上的vip客戶比年初增加了320戶，達(dá)到2100戶；二是信用卡發(fā)卡全區(qū)排名第一；三是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)排名前三；四是理財(cái)結(jié)算類業(yè)務(wù)勢(shì)頭強(qiáng)勁。累計(jì)銷售各類人民幣理財(cái)產(chǎn)品完成年計(jì)劃的187.8%。發(fā)放綠卡通卡7258張，超額完成市分行預(yù)算計(jì)劃，排全市第二位。信用卡發(fā)放540張，排全市第一位。

（二）突出重點(diǎn)、攻破難點(diǎn)，公司、信貸再上臺(tái)階

1、加大項(xiàng)目營(yíng)銷力度，公司業(yè)務(wù)初見(jiàn)成效。

2、信貸業(yè)務(wù)突出了一個(gè)“早”字，達(dá)到早發(fā)展、早受益的目的。今年，全行信貸業(yè)務(wù)積極應(yīng)對(duì)額度剛性管理，準(zhǔn)確把握節(jié)奏與節(jié)拍，年初，通過(guò)實(shí)行信貸跨年度競(jìng)賽，南北小組競(jìng)賽激烈，信貸規(guī)模曾一度進(jìn)入全區(qū)前三，并且實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健發(fā)展。全行小額貸款新放款逾期率0.02%，不良率0.02%，其他貸款產(chǎn)品逾期為0，不良貸款逾期率為0.7%，與去年相比，逾期率下降了0.5%。

二、20**年工作安排

總體思路：

堅(jiān)持“發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),控險(xiǎn)為第一責(zé)任”的指導(dǎo)思想，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，以項(xiàng)目營(yíng)銷為抓手，做大做強(qiáng)三大板塊業(yè)務(wù)，構(gòu)建“指標(biāo)先進(jìn)、導(dǎo)向明確、激勵(lì)鮮明、約束有效”的績(jī)效考核機(jī)制，全面推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

主要工作目標(biāo)：

企業(yè)發(fā)展目標(biāo)：支行綜合績(jī)效排名進(jìn)入全市前三位，縣市支行綜合排名進(jìn)入全省30強(qiáng)。

經(jīng)營(yíng)效益目標(biāo)：支行營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)50%

管理目標(biāo)：不發(fā)生嚴(yán)重違法犯罪事件，不發(fā)生資金案件，不發(fā)生火災(zāi)事故，不發(fā)生重大人身傷亡事故。

根據(jù)各項(xiàng)工作目標(biāo)，20**年，全市郵儲(chǔ)銀行重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

（一）堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，確保可持續(xù)發(fā)展

一是堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)理念。只有發(fā)展才能提升社會(huì)地位，只有發(fā)展才能真正實(shí)現(xiàn)強(qiáng)行富民。

二是保證可持續(xù)發(fā)展。一方面要穩(wěn)健發(fā)展，不能盲目冒進(jìn)，要科學(xué)地對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)。另一方面要正確樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防控能力，由被動(dòng)接受約束向主動(dòng)自我約束轉(zhuǎn)變。繼續(xù)保持政策激勵(lì)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，為抓早抓好一季度業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，支行通過(guò)綜合分析，出臺(tái)了關(guān)于《開(kāi)展20**-20**年跨季度業(yè)務(wù)競(jìng)賽的通知》，給出國(guó)內(nèi)考察指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)，充分涵蓋全行員工，針對(duì)各部門實(shí)際情況，突出前臺(tái)員工貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，后臺(tái)員工激勵(lì)獎(jiǎng)、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模獎(jiǎng)，為20**年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高個(gè)人價(jià)值，明確了具體目標(biāo)。

（二）、全面推進(jìn)三大板塊業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，再鑄輝煌。

1、始終堅(jiān)持信貸業(yè)務(wù)核心地位不動(dòng)搖，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)貸款的齊頭并進(jìn)。

（1）調(diào)整政策，鼓勵(lì)營(yíng)銷，鼓勵(lì)主調(diào)，6:4的比例調(diào)整。

（2）熔煉信貸隊(duì)伍，鑄就精英團(tuán)隊(duì)。以“回爐再造”、“優(yōu)勝劣汰”和“補(bǔ)充血液”等多種方式，成功打造業(yè)務(wù)管理精英和業(yè)務(wù)營(yíng)銷精英兩支隊(duì)伍，促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展和基礎(chǔ)管理能力的穩(wěn)步提升。

（3）加大宣傳力度，弘揚(yáng)郵儲(chǔ)品牌。繼續(xù)借助電視、報(bào)紙廣告等新聞媒體宣傳郵儲(chǔ)信貸產(chǎn)品，深入客戶群體，開(kāi)展反饋活動(dòng)，突出信貸從業(yè)人員綠色服務(wù)，強(qiáng)化“八不準(zhǔn)”意識(shí)，突顯信貸產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，打造郵儲(chǔ)品牌社會(huì)效應(yīng)。

（4）完善渠道建設(shè)，推進(jìn)行業(yè)開(kāi)發(fā)。首先繼續(xù)有效地建設(shè)第三方營(yíng)銷受理渠道，譬如電信合作營(yíng)業(yè)廳、郵政渠道，擴(kuò)大業(yè)務(wù)受理范圍，提高客戶資源的持續(xù)補(bǔ)充能力；第二積極開(kāi)展信用村、鎮(zhèn)建設(shè)，擴(kuò)大郵儲(chǔ)銀行知名度以及農(nóng)村市場(chǎng)占有率。第三全面推進(jìn)行業(yè)開(kāi)發(fā)，深度挖掘現(xiàn)有行業(yè)，同時(shí)在茶葉、西瓜礦石產(chǎn)品加工等其他產(chǎn)業(yè)上尋求更大突破，摸索產(chǎn)業(yè)鏈，開(kāi)展上門服務(wù)，及時(shí)滿足客戶資金需求。第四搭建房產(chǎn)中介合作平臺(tái)，借雞生蛋。

（5）開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，儲(chǔ)備客戶資源。一是開(kāi)展“走進(jìn)工業(yè)園，服務(wù)小企業(yè)”活動(dòng)，儲(chǔ)備小企業(yè)貸款潛在客戶；二是加大營(yíng)銷主題宣傳投入，利用產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，吸引二手房、綜合消費(fèi)貸款客戶；三是加強(qiáng)與就業(yè)局的聯(lián)系，落實(shí)200萬(wàn)元擔(dān)?；鸬膯?wèn)題，為20**年再就業(yè)貼息貸款的發(fā)力打下基礎(chǔ)，四是加強(qiáng)與XX市分行的溝通，盡快開(kāi)通林權(quán)抵押貸款，五是加強(qiáng)與農(nóng)機(jī)局的聯(lián)系，做好農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼貸款工作。

（6）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，提高資產(chǎn)質(zhì)量。一是繼續(xù)抓好信貸業(yè)務(wù)“回頭看”，認(rèn)真落實(shí)專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改和處罰工作，深入開(kāi)展不良貸款攻堅(jiān)活動(dòng)和信貸責(zé)任追究規(guī)定學(xué)習(xí)活動(dòng)，加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查。二是加大逾期貸款的催收力度，遏制逾期貸款的攀升，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

2、加快公司業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng)。

一是要積極跟進(jìn)茶廠棚戶區(qū)改造項(xiàng)目的營(yíng)銷工作；二是加大住房公積金項(xiàng)目營(yíng)銷的力度；三是要加大對(duì)財(cái)政、社保、醫(yī)保、林業(yè)、房產(chǎn)、國(guó)土、民政、六中等部門的攻關(guān)力度，同時(shí)做好工業(yè)園、濱江產(chǎn)業(yè)園的開(kāi)發(fā)工作，四是做好老客戶的維護(hù)工作，四是抓好非稅全員營(yíng)銷工作，五是做好票據(jù)業(yè)務(wù)宣傳工作，使票據(jù)業(yè)務(wù)成為明年公司業(yè)務(wù)收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

3、不斷提升個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展效益，實(shí)現(xiàn)“大個(gè)金”零售銀行發(fā)展戰(zhàn)略。

20**年，支行要積極實(shí)施“大個(gè)金”零售銀行發(fā)展戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，推進(jìn)個(gè)金業(yè)務(wù)規(guī)模效益發(fā)展。一是抓好渠道建設(shè)，提升網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲(chǔ)能力，認(rèn)真開(kāi)展示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。二是抓創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷。要以項(xiàng)目營(yíng)銷為抓手，狠抓縣域市場(chǎng)和中高端客戶市場(chǎng)，拿出專項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)展個(gè)金項(xiàng)目營(yíng)銷。三是抓高效業(yè)務(wù)。加大偏股型理財(cái)業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)等效益型業(yè)務(wù)發(fā)展力度，實(shí)現(xiàn)“以量補(bǔ)價(jià)”。四是加大代發(fā)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度。五是抓風(fēng)險(xiǎn)防控。強(qiáng)化信用卡、商易通、郵惠通業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制，開(kāi)展業(yè)務(wù)檢查和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查，防范各類風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。全員營(yíng)銷，力爭(zhēng)一季度完成全年計(jì)劃的70%。

（三）實(shí)施管理提質(zhì)，確保效益提升成果

1、強(qiáng)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理。要通過(guò)高效的監(jiān)督檢查來(lái)樹(shù)立起貸款的嚴(yán)肅性、制度的權(quán)威性，重點(diǎn)防范道德風(fēng)險(xiǎn)、重拳打擊虛假貸款行為，嚴(yán)厲懲處違規(guī)行為。

2、強(qiáng)化審計(jì)內(nèi)控管理工作。努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)確?！保捍_保郵政金融資金案件為零；確保內(nèi)控評(píng)價(jià)二級(jí)合格率為80%以上；確?！皹?biāo)準(zhǔn)化審計(jì)”活動(dòng)達(dá)標(biāo)率為100%。

3、高度關(guān)注信貸、公司業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，外部營(yíng)銷重點(diǎn)環(huán)節(jié)的案件防范工作，防止大案要案的發(fā)生。要認(rèn)真貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)提出的各項(xiàng)文件要求，進(jìn)一步加大對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的檢查頻率和深度，持續(xù)提升案件防控能力。

崗前培訓(xùn)總結(jié)(篇13)

參加了這次住院醫(yī)生培訓(xùn)，我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會(huì)生活的轉(zhuǎn)變。對(duì)于一個(gè)新上崗的員工來(lái)說(shuō)上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。20xx年10月18日到24日，我參加了醫(yī)院組織進(jìn)行的為期一周的新員工崗前培訓(xùn)，受益匪淺。從20xx年2月開(kāi)始，我一直在南昌大學(xué)第三附屬醫(yī)院實(shí)習(xí)，對(duì)醫(yī)院有了一定的了解，也很喜歡這家醫(yī)院。在這次崗前培訓(xùn)中，我對(duì)南昌大學(xué)第三附屬醫(yī)院有了更進(jìn)一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識(shí)，

醫(yī)生崗前培訓(xùn)總結(jié)(2)了解到了以后在工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題以及解決的辦法。要融人集體，要先了解這個(gè)集體的文化。今天的規(guī)模是幾代醫(yī)人的'努力，今天我們能有機(jī)會(huì)在這樣的醫(yī)院工作是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，需要釋放激情與創(chuàng)新，堅(jiān)持走救死扶傷的道路。在今后的從醫(yī)路上，我們要以優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，多為三附院盡一份力，成為一位當(dāng)之無(wú)愧的醫(yī)務(wù)人員。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進(jìn)人員的管理。通過(guò)各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自部門規(guī)章制度、工作程序的介紹，讓我們了解了工作中各部門的操作程序，為以后的相關(guān)工作提供了執(zhí)行依據(jù)，為臨床工作帶來(lái)便利。醫(yī)生工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容與責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好各自的本職工作，臨床工作中各項(xiàng)基本操作要求的學(xué)習(xí)，有利于我們進(jìn)一步提高操作技能。通過(guò)這次崗前培訓(xùn)，我還認(rèn)識(shí)到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來(lái)溫暖、安慰和希望；同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對(duì)病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個(gè)受歡迎的人，才能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭。另外，目前醫(yī)患關(guān)系形勢(shì)緊張，要當(dāng)好醫(yī)生，在現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中，首先要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，醫(yī)患關(guān)系課的培訓(xùn)為我們提高防范意識(shí)，謹(jǐn)慎規(guī)范，依法行醫(yī)作了提醒，醫(yī)患關(guān)系處理程序的學(xué)習(xí)為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛提供處理方式，為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時(shí)間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開(kāi)始，接下來(lái)的工作培訓(xùn)將是一個(gè)不斷的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)過(guò)程。我將以三附院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己!

崗前培訓(xùn)總結(jié)(篇14)

雖然這次培訓(xùn)的時(shí)間很短暫，只有短短一個(gè)星期，但是內(nèi)容卻很豐富，囊括了大學(xué)教師職業(yè)規(guī)劃、國(guó)內(nèi)外教師教育概況、學(xué)校的教學(xué)規(guī)劃與建設(shè)以及教師授課的準(zhǔn)備與技巧等一系列專題講座，最后還有20分鐘的登臺(tái)試講項(xiàng)目?？偟膩?lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)使我拓展了知識(shí)面、開(kāi)闊了眼界，讓我在政治思想方面、教學(xué)業(yè)務(wù)技能方面都有了不同程度的提高與進(jìn)步，切實(shí)體會(huì)到了崗位職業(yè)技能培訓(xùn)對(duì)所有即將走上講臺(tái)的教師的重要性與必要性。尤其是20分鐘的登臺(tái)試講，讓我感覺(jué)自己存在許許多多的問(wèn)題，另一方面也讓我感覺(jué)到各位老專家教授的講課功力是如此深厚，令人敬佩。對(duì)此，我就在參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)以來(lái)的心得體會(huì)小結(jié)如下。

首先，要盡快完成角色的轉(zhuǎn)換。兩個(gè)月前可能我們還是學(xué)校的學(xué)生，并沒(méi)有好好想過(guò)自己將來(lái)會(huì)做什么。但今天我們已經(jīng)成為了一名高校教師，肩負(fù)起了教書育人的重任。此時(shí)，我們會(huì)有不同的感覺(jué)，或興奮，或激動(dòng)，或擔(dān)心，等等，但如同蘇鐵熊教授所講，我們首先必須盡快完成從學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)換。那么，如何完成這樣的轉(zhuǎn)換呢？大家可能在進(jìn)高校之前覺(jué)得高校老師是一份很輕松的工作，每周不就幾節(jié)課嘛，教完便走人。經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)我意識(shí)到，這種想法完全不可取。就拿教課來(lái)說(shuō)，自己上臺(tái)講一節(jié)課容易，但要讓學(xué)生接受自己的課卻是一件需要長(zhǎng)期不斷摸索的任務(wù)。古語(yǔ)云：善始善終。做任何事，一旦開(kāi)始便要盡心盡力。對(duì)于剛剛?cè)肼毜男陆處焷?lái)說(shuō)，剛開(kāi)始講課必須一改自己的學(xué)生氣，換之以端正的態(tài)度，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)。角色轉(zhuǎn)換與否的一個(gè)標(biāo)志便是“自主”。以前學(xué)生時(shí)期主要是按照導(dǎo)師的安排計(jì)劃做任務(wù)，現(xiàn)在我們已經(jīng)初為人師。按照蘇教授的話說(shuō)，我們需要自主學(xué)習(xí)、自主工作、自主生活，等等。否則，5年，甚至10年都不一定能實(shí)現(xiàn)我們的角色轉(zhuǎn)換。

學(xué)高方可為師。學(xué)并不代表學(xué)歷，學(xué)歷只是自己的過(guò)去，只是自己進(jìn)入教師行業(yè)的一個(gè)前提條件。學(xué)，指學(xué)問(wèn)，指自己對(duì)所教專業(yè)以及相關(guān)的學(xué)科的知識(shí)儲(chǔ)備。我們常聽(tīng)前輩說(shuō)，要想給學(xué)生一碗水，自己得有一桶水；太原師范學(xué)院的王林義教授對(duì)此話做了一個(gè)補(bǔ)充：要想給學(xué)生一碗水，自己得有源頭活水。什么意思呢？舉個(gè)例子，王生鈺教授為了給我們講兩小時(shí)的內(nèi)容，自己研讀了5本書，花了兩天的時(shí)間做PPT。兩小時(shí)精彩報(bào)告的背后是幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)與5本書內(nèi)容的提煉，還有幾小時(shí)精心的準(zhǔn)備。所以，他要求我們?cè)诮o學(xué)生上某一門課時(shí)，要參考大量的書籍，兩三本參考書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。蘇教授告訴我們要想講好一門

專業(yè)課，僅僅講一門也是不夠的，需要我們選擇與這門專業(yè)相關(guān)的其它的專業(yè)課都試著講講，如此才能明白專業(yè)之間關(guān)系，如連貫性、互補(bǔ)性等。這樣才能站在一個(gè)高度來(lái)對(duì)待某一門專業(yè)課中出現(xiàn)的問(wèn)題。

“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)?！辈粩喾e累自己的知識(shí)儲(chǔ)備，不斷更新自己的知識(shí)寶庫(kù)，便是我們自己的源頭活水。然而，要做到這點(diǎn)實(shí)屬不易。大家知道，現(xiàn)在是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和技術(shù)更新的速度越來(lái)越快，每個(gè)人都會(huì)面臨落伍的`危險(xiǎn)。在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下，如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，人們的知識(shí)結(jié)構(gòu)很快就會(huì)落后于實(shí)踐的要求，那么我們所擁有的知識(shí)儲(chǔ)備就會(huì)變成一潭死水，盡管暫時(shí)是清澈的，隨著時(shí)間必將逐漸渾濁。到那時(shí)，我們?nèi)绾蜗驅(qū)W生提供一碗清水呢？所以，時(shí)代要求教師必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，確立教與學(xué)相互促進(jìn)的終身學(xué)習(xí)觀念，緊跟當(dāng)代知識(shí)與技術(shù)的發(fā)展的步伐。這樣便能給學(xué)生介紹最新的知識(shí)，才能聯(lián)系實(shí)際，把知識(shí)變活。盡管如此這些知識(shí)等到學(xué)生走向社會(huì)時(shí)已成為“過(guò)去時(shí)”。授人以魚(yú)，不若授人以漁。教師更重要的是要教會(huì)學(xué)生獲取知識(shí)的方法，用自身的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)教會(huì)他們遇到問(wèn)題時(shí)如何快速找到解決問(wèn)題的“突破點(diǎn)”；啟發(fā)學(xué)生學(xué)會(huì)動(dòng)腦筋，用主動(dòng)積極的態(tài)度面對(duì)難題。

其次，如何授課的問(wèn)題。作為一名教師，上臺(tái)后直接面對(duì)的是學(xué)生，此時(shí)便是我們?nèi)绾伟堰@些知識(shí)奉獻(xiàn)出來(lái)的時(shí)候了。授課不等于把知識(shí)全盤托出，也不等于簡(jiǎn)單的寫幾條名目。王愛(ài)玲教授講，教師站在講臺(tái)上如同藝術(shù)家走上舞臺(tái)。教師在臺(tái)上表演，但作為聽(tīng)眾的學(xué)生也會(huì)參與其中，共同完成一次豐富多彩的表演。

為此，我們首先要精神飽滿，要有激情。激情來(lái)自我們對(duì)教育事業(yè)的熱愛(ài)、對(duì)學(xué)生的熱愛(ài)，也來(lái)自相信自己能夠講好的自信。有了自信，我們方能用“心”、用“情”去講好每一節(jié)課；要用自身散發(fā)出來(lái)的“魅力”和“實(shí)力”去吸引學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生徜徉在知識(shí)的海洋里，自由自在各取所需。

我們通過(guò)語(yǔ)言和文字，簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確地將課程的知識(shí)傳遞給學(xué)生，用清晰的思路去引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)學(xué)生與老師同步思考、理解。如果講課沒(méi)有明確的思路，學(xué)生可能會(huì)茫然失措，不知道我們要講些什么，更不用說(shuō)理解內(nèi)容從而思考問(wèn)題了。古人云：有教無(wú)類；因材施教。一方面要求我們對(duì)每個(gè)學(xué)生都一視同仁，不要有高低貴賤之分；另一方面又要求我們對(duì)學(xué)生的能力與知識(shí)基礎(chǔ)做出判斷，從而對(duì)不同的學(xué)生采用不同的方法。那我們?nèi)绾螌?duì)學(xué)生的能力與知識(shí)基礎(chǔ)做出判斷？王林義教授講，其實(shí)在備課中有一項(xiàng)是備學(xué)生。需要我們了解學(xué)生們之前的成績(jī)?nèi)绾?、課堂表現(xiàn)如何、作業(yè)完成情況如何，等一些列表現(xiàn)，根據(jù)這些表現(xiàn)作出對(duì)學(xué)生能

力的基本的判斷后，再結(jié)合自己的課堂效果做一些驗(yàn)證與改變，不斷加深對(duì)學(xué)生能力與基礎(chǔ)知識(shí)的了解。所以，這必然要求我們講課內(nèi)容分主次，分重點(diǎn)難點(diǎn)。哪些知識(shí)是不需要講的，哪些知識(shí)是重點(diǎn)要講的，哪些知識(shí)是針對(duì)優(yōu)異的學(xué)生的，都要心中有數(shù)。結(jié)合學(xué)生的課堂反應(yīng)，采用不同的方法，或引導(dǎo)，或強(qiáng)調(diào)，或舍棄，從而做到運(yùn)用自如，有的放矢。

最后的20分鐘的登臺(tái)試講對(duì)我影響極為深刻，至今都?xì)v歷在目。為了準(zhǔn)備這20分鐘的講課，大家按照尹建平老師的“授課準(zhǔn)備與技巧”中所講的程序，精心準(zhǔn)備，力求上一堂完美的課。結(jié)果卻暴露出來(lái)許多問(wèn)題，有些問(wèn)題甚至我并不知道，直到各位專家教授給我指明后才恍然大悟。講完課后，許麗萍教授就講課表現(xiàn)指出了幾點(diǎn)共性問(wèn)題和個(gè)別問(wèn)題。就拿我來(lái)講，暴露出來(lái)幾個(gè)問(wèn)題：課程時(shí)間安排不合理，20分鐘講了45分鐘的內(nèi)容；有些定律，概念等講述的并不完整，沒(méi)有講清楚前提條件和適用范圍；PPT與板書的配合有重復(fù)的地方，沒(méi)有形成互補(bǔ)與強(qiáng)調(diào)；對(duì)于各個(gè)板塊之間的講述缺乏連貫性，沒(méi)有對(duì)學(xué)生的思路形成引導(dǎo)；等等。針對(duì)這些問(wèn)題，我在以后的上課當(dāng)中一定會(huì)格外注意，力求避免。

對(duì)人以誠(chéng)信，人無(wú)不信；對(duì)事以誠(chéng)信，事無(wú)不成。大家已經(jīng)融為一個(gè)集體，為了學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展，我們要有誠(chéng)信，才會(huì)互幫互愛(ài)，共同進(jìn)步；另外，也要勇于承擔(dān)責(zé)任，一人多崗，用誠(chéng)心去做好每一件事，如此才能為我們的學(xué)校不斷前進(jìn)貢獻(xiàn)自己的力量。

崗前培訓(xùn)總結(jié)(篇15)

第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的總和合規(guī)的總授課。授課中，總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠(chéng)、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。

正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，總在講述企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。

項(xiàng)目培訓(xùn)總結(jié)分享15篇

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項(xiàng)目培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

為期一個(gè)多月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)即將結(jié)束了，通過(guò)4天集中培訓(xùn)，32天分散研修，完成了八個(gè)模塊的學(xué)習(xí)，我收獲頗豐，現(xiàn)在把培訓(xùn)項(xiàng)目小結(jié)如下。

開(kāi)學(xué)儀式后， 祝智庭教授為我們做了題為《破解教育技術(shù)密碼》的報(bào)告。

祝教授深入淺出的進(jìn)行了講解，把問(wèn)題圖形化，使我對(duì)本次培訓(xùn)的目的、意義和培訓(xùn)的內(nèi)容有了整體的了解，也深刻認(rèn)識(shí)到了教育技術(shù)在教學(xué)中的巨大作用，了解到了我國(guó)教育技術(shù)與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，給我巨大的震撼，也大大激發(fā)了我要學(xué)好現(xiàn)代教育技術(shù)的熱情。

接下來(lái)我們進(jìn)行了為期四天忙碌的面授培訓(xùn)學(xué)習(xí)，四天中班主任蔣老師精心周密組織管理，薄教授等的精彩授課，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了1-5模塊的內(nèi)容。

模塊1：通過(guò)分享信息化教育的故事，聆聽(tīng)長(zhǎng)春四十八中的成長(zhǎng)故事，講述我周圍的信息化教育故事，自測(cè)了信息化教育能力。

認(rèn)識(shí)什么是中級(jí)培訓(xùn)理解教育技術(shù)中級(jí)培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建電子學(xué)習(xí)檔案袋，認(rèn)識(shí)個(gè)人博客和思維導(dǎo)圖。

模塊2：理解了信息技術(shù)與課程整合，學(xué)習(xí)了課程整合有效性的方法和中觀教學(xué)設(shè)計(jì)。

模塊3：了解了主題單元的綜合特性，初步規(guī)劃了主題單元，然后細(xì)化主題單元設(shè)計(jì).

模塊4：學(xué)習(xí)了開(kāi)展研究的一般過(guò)程，理解了研究性學(xué)習(xí)的意義，學(xué)習(xí)了設(shè)計(jì)研究性學(xué)習(xí)的策略。

學(xué)習(xí)研究性學(xué)習(xí)方案并進(jìn)行了設(shè)計(jì)。

模塊5：分析了主題資源的類型，理解了主題資源的教學(xué)功能，設(shè)計(jì)了資源框架并選取與收集資源，創(chuàng)建并完善里主題資源網(wǎng)站

通過(guò)這5個(gè)模塊的面授學(xué)習(xí)，更深刻的到了感受信息時(shí)代給教育帶來(lái)的巨大變化，通過(guò)對(duì)比中級(jí)培訓(xùn)與初級(jí)培訓(xùn)的差異，深入了解信息技術(shù)與課程整合的常見(jiàn)表現(xiàn)方式和問(wèn)題誤區(qū)，掌握了分析信息技術(shù)與課程整合的框架和各種有效性方法。

在參與和體驗(yàn)中逐漸明了研究性學(xué)習(xí)的過(guò)程，并深入理解了研究性學(xué)習(xí)的核心概念和基本理論，為自己的主題單元設(shè)計(jì)研究性學(xué)習(xí)方案。

學(xué)會(huì)了使用思維導(dǎo)圖和設(shè)計(jì)制作主題資源網(wǎng)站，在教學(xué)理念，教學(xué)組織形式，教學(xué)方式方法，教學(xué)工具等方面都有了巨大的收獲。

面授學(xué)習(xí)之后接著是緊張的網(wǎng)上遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，利用學(xué)習(xí)的平臺(tái)、光盤、教材的資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用平臺(tái)網(wǎng)上研討和QQ平臺(tái)與專家、同學(xué)進(jìn)行充分的交流，在沒(méi)有專家的當(dāng)面指導(dǎo)和同學(xué)的幫助的.情況下克服種種困難完成了后面幾個(gè)模塊的學(xué)習(xí)并高質(zhì)量的完成了各模塊的作業(yè)。

模塊6：我通過(guò)學(xué)習(xí)重新認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)，掌握了多種評(píng)價(jià)的方法，確定了單元評(píng)價(jià)要素，設(shè)計(jì)了單元評(píng)價(jià)方案。

模塊7：分析單元學(xué)習(xí)環(huán)境，設(shè)計(jì)了單元教學(xué)實(shí)施方案。

網(wǎng)上遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)不光是學(xué)到了培訓(xùn)的知識(shí)，更學(xué)到了自主學(xué)習(xí)的方法，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的能力和信心。

總之，這次骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不管是面授還是網(wǎng)上遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，都給我?guī)?lái)全新的感受，使我學(xué)到了全新的教學(xué)理念、全新的教學(xué)方式、方法，也提高了我的學(xué)習(xí)的能力，對(duì)我的影響是空前的，感謝這次難得的培訓(xùn)。

項(xiàng)目培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

本次培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

自10月以來(lái)，我們單位開(kāi)展了為期一個(gè)月的培訓(xùn)項(xiàng)目，旨在提高員工的專業(yè)技能、管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。在此過(guò)程中，參與培訓(xùn)的員工共計(jì)30人，來(lái)自不同的部門和職位。

一、培訓(xùn)目標(biāo)

1.提高員工的專業(yè)知識(shí)和技能

本次培訓(xùn)涵蓋了企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理等多個(gè)領(lǐng)域，為員工提供了系統(tǒng)化的專業(yè)知識(shí)和技能，使他們能夠更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。

2.提高員工團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力

培訓(xùn)項(xiàng)目中，通過(guò)小組合作、案例分析等多種方式，促進(jìn)了員工之間的交流和合作，并提高了他們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力。

3.提高員工管理思維和管理能力

在企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的過(guò)程中，管理思維和管理能力非常重要。培訓(xùn)項(xiàng)目中，通過(guò)實(shí)際操作和案例分析，提高了員工的管理思維和管理能力，使他們能夠更好地應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展中的各種管理問(wèn)題。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1.企業(yè)管理

關(guān)于企業(yè)管理，講師們從企業(yè)組織架構(gòu)、企業(yè)文化、管理理念等多個(gè)角度進(jìn)行了詳細(xì)的講解。通過(guò)實(shí)際案例的分析和討論，員工們進(jìn)一步理解了企業(yè)管理的重要性和有效的管理方法。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷

市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必須要具備的技能之一。本次培訓(xùn)以中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷為主題，深入探討了市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、渠道管理、品牌建設(shè)等多個(gè)方面。

3.人力資源管理

人力資源是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)之一，如何進(jìn)行有效的人力資源管理，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。本次培訓(xùn)從人力資源規(guī)劃、員工招聘、員工培訓(xùn)等多個(gè)方面，讓員工了解了有效的人力資源管理策略和方法。

三、培訓(xùn)效果

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的培訓(xùn)，員工們不僅增加了專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)也提高了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和管理能力。這些培訓(xùn)成果將從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)：

1.工作上的表現(xiàn)

培訓(xùn)后，員工們對(duì)企業(yè)工作的理解更加深入，專業(yè)素養(yǎng)得到了提升，有效地提高了工作效率和質(zhì)量。

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

培訓(xùn)項(xiàng)目中，員工們通過(guò)參與小組討論、角色扮演等活動(dòng)，進(jìn)一步提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力，有效地增進(jìn)了彼此之間的了解和信任。

3.自我提升

在培訓(xùn)過(guò)程中，員工們積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和思考，不斷提升自己的知識(shí)和技能，打破了自我局限性，增強(qiáng)了個(gè)人的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

四、改進(jìn)建議

雖然本次培訓(xùn)項(xiàng)目得到了良好的反饋，但仍有一些問(wèn)題需要加強(qiáng)和改進(jìn)。具體包括：

1.培訓(xùn)內(nèi)容的更新和豐富

由于本次培訓(xùn)時(shí)間較短，因此對(duì)于一些領(lǐng)域的深入探討和學(xué)習(xí)不夠充分。希望下次培訓(xùn)能夠更加注重內(nèi)容的更新和豐富，讓員工能夠更加全面地了解和掌握專業(yè)知識(shí)。

2.培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)的調(diào)整

由于本次培訓(xùn)時(shí)間較為緊湊，沒(méi)有特別多的時(shí)間讓員工進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)和思考。希望下次能夠適當(dāng)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)，讓員工能夠更好地消化和吸收所學(xué)知識(shí)。

3.培訓(xùn)形式的創(chuàng)新

本次培訓(xùn)中，培訓(xùn)形式較為傳統(tǒng)，多是講師授課和課堂討論。希望下次能夠在培訓(xùn)形式上進(jìn)行創(chuàng)新，增加一些互動(dòng)性和實(shí)踐性的形式，讓員工更加熱情地參與。

總之，本次培訓(xùn)項(xiàng)目不僅提高了員工的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，也為企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。希望下次能夠繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)的效果，讓員工真正成為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者和領(lǐng)袖。

項(xiàng)目培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

1、《做大做強(qiáng)特色農(nóng)業(yè)》中__文老師的講解，讓我掌握了特色農(nóng)業(yè)的內(nèi)涵、特點(diǎn)、類型、發(fā)展經(jīng)歷階段、創(chuàng)新過(guò)程、農(nóng)業(yè)推廣主要職責(zé)，了解普洱市特色農(nóng)業(yè)主要有：①普洱茶種植、②咖啡種植、③烤煙種植、④橡膠種植種、⑤蠶桑種植、⑥生物藥業(yè)種植、⑦畜牧養(yǎng)殖、⑧羅非魚(yú)養(yǎng)殖等，以及發(fā)展優(yōu)勢(shì)和面臨的困難，基層農(nóng)技推廣體系項(xiàng)目培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)。通過(guò)學(xué)習(xí)既了解了全國(guó)特色農(nóng)業(yè)推廣的現(xiàn)狀，也對(duì)如何做好特色農(nóng)業(yè)推廣工作有了一些新的思路。

2、《領(lǐng)導(dǎo)干部道德感召力建設(shè)》中，白云老師從道篇、德篇二個(gè)方面精彩的講解，讓我懂得了的真、善、美，在工作和生活中如何做人、做事。

3、《現(xiàn)代農(nóng)業(yè)新技術(shù)》中周超老師的講解，讓我加深了解現(xiàn)代農(nóng)業(yè)新技術(shù)的內(nèi)涵、發(fā)展現(xiàn)狀、新技術(shù)的推廣以及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。農(nóng)業(yè)要發(fā)展只有掌握現(xiàn)代農(nóng)業(yè)新技術(shù)，才能帶動(dòng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3、《農(nóng)業(yè)科技論文的撰寫》中鄒小榮老師深入淺出的講解，讓我掌握了工作總結(jié)的寫作要求和方法，以及職稱論文寫作的格式。

4、《普洱茶文化及品鑒》中，黃崗老師從普洱茶的歷史、普洱茶的文化、科學(xué)和人文的普洱茶四個(gè)方面的講解，讓我知道了什么是普洱茶的概念、普洱茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大意義。任海濤老師精彩的泡茶技藝，學(xué)員們邊品嘗、邊觀看中不斷迎來(lái)了響亮的掌聲。

5、《多媒體技術(shù)在農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)中的應(yīng)用》中周文德老師的講解、上機(jī)演示，再讓我們動(dòng)手具體操作，通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員了解了多媒體技術(shù)相關(guān)概念、多媒體素材獲取、處理方法，掌握ppt演示文稿的制作。

項(xiàng)目培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的初中數(shù)學(xué)新課程培訓(xùn)，使我受益匪淺，感受很多?？偟恼f(shuō)來(lái)通過(guò)緊張而又認(rèn)真的學(xué)習(xí)所獲得的感想與心得體會(huì)可概括為以下幾點(diǎn)：

1．經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，使我清晰地認(rèn)識(shí)到初中數(shù)學(xué)新課程的大致內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我清楚地認(rèn)識(shí)到初中數(shù)學(xué)新課程內(nèi)容的增減與知識(shí)的分布；怎樣把握知識(shí)的深度與廣度，即專家們所提醒的在對(duì)學(xué)生講解時(shí)應(yīng)該把握的尺度；新的課程標(biāo)準(zhǔn)所提出的要求。使我不僅要從思想上認(rèn)識(shí)到初中數(shù)學(xué)新課程改革的重要性和必要性，而且也要從自身的知識(shí)儲(chǔ)備上為初中數(shù)學(xué)新課程改革作好充分的準(zhǔn)備。對(duì)于新增部分大學(xué)內(nèi)容應(yīng)在最短的時(shí)間里把它們拾起來(lái)，不僅要弄清，更要弄透。對(duì)于一個(gè)初中教師，要想教給學(xué)生一碗水，自己必須成為源源不斷的自來(lái)水。知識(shí)的更新與深化也是為了更好地服務(wù)于社會(huì)。一成不變的教材與教法是不能適應(yīng)于社會(huì)的發(fā)展與需求的。對(duì)于未曾變動(dòng)的舊的知識(shí)點(diǎn)，考綱上有所變化的必須做到心中有數(shù)。對(duì)于新增內(nèi)容，哪些是中考必考內(nèi)容，哪些是選講內(nèi)容，對(duì)于不同的內(nèi)容應(yīng)該分別講解到什么程度，都要做到心中有數(shù)。這樣才能做到面對(duì)新教材中的新內(nèi)容不急不躁、從容不迫，不至于面對(duì)新問(wèn)題產(chǎn)生陌生感和緊張感。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我清楚地認(rèn)識(shí)到初中數(shù)學(xué)新課程的內(nèi)容是由哪些模塊組成的，各模塊又是由哪些知識(shí)點(diǎn)組成的，以及各知識(shí)點(diǎn)之間又有怎樣的聯(lián)系與區(qū)別。專家們所提供的知識(shí)框圖分析對(duì)我們理解教材把握教材有著非常重要而又深遠(yuǎn)的意義。對(duì)于必修課程必須講深講透，對(duì)于部分選學(xué)內(nèi)容，應(yīng)視學(xué)校和學(xué)生的具體情況而定。高中數(shù)學(xué)新課程的改革是為了更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展與人才需求而制定的。為了更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展與需求，作為教師理應(yīng)先行一步，為社會(huì)的發(fā)展與變革作出自己的一份貢獻(xiàn)。

2．通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我清楚地認(rèn)識(shí)到整體把握初中數(shù)學(xué)新課程的重要性及其常用方法。整體把握初中數(shù)學(xué)新課程不僅可以使我們清楚地認(rèn)識(shí)到初中數(shù)學(xué)的主要脈絡(luò)，而且可以使我們站在更高層次上以一覽眾山小的姿態(tài)來(lái)面對(duì)初中數(shù)學(xué)新課程。整體把握初中數(shù)學(xué)新課程不僅可以提高教師自身的素質(zhì)，也有助于培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)。只有讓學(xué)生具備良好的數(shù)學(xué)素養(yǎng)才能使他們更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步。只有清晰地認(rèn)識(shí)并把握好數(shù)學(xué)的主線，才能更好地將知識(shí)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。所謂的主線即貫穿于某一階段的某個(gè)知識(shí)點(diǎn)，或者是某種運(yùn)算，或者是某種思想方法等等。這條主線也許只貫穿于我們的初高中階段，也許會(huì)貫穿于我們的小學(xué)、初中、高中甚至大學(xué)階段。因此較好的整體把握初中數(shù)學(xué)新課程、清晰地認(rèn)識(shí)并把握好數(shù)學(xué)的主線，對(duì)于一個(gè)高中數(shù)學(xué)教師是非常有必要的，也是非常有意義的。將個(gè)人的智慧與集體的智慧融于一體是把握數(shù)學(xué)中的主要脈絡(luò)行之有效的方法之一：不同的人對(duì)待同一個(gè)問(wèn)題的看法與理解角度和理解程度是不完全相同的。不同的思維模式會(huì)產(chǎn)生不同的講課方式，不同的授課方式就會(huì)收到不同的效果。好的授課方式與方法能使學(xué)生輕松樂(lè)學(xué)，如沐春風(fēng)；科學(xué)的思維模式，能使學(xué)生左右逢源，事倍功半；恰當(dāng)?shù)那榫皩?dǎo)學(xué)可以激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。因此將個(gè)人的智慧與集體的智慧融于一體進(jìn)行歸納、總結(jié)、交流能促進(jìn)我們產(chǎn)生更多更好的授課方式、方法，產(chǎn)生更多更新的科學(xué)思維模式。這對(duì)于我們提高課堂教學(xué)質(zhì)量具有非常現(xiàn)實(shí)而深遠(yuǎn)的意義。

3．通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上一些老師具體的課堂案例學(xué)習(xí)、專家的經(jīng)典點(diǎn)評(píng)，使我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該如何把握高中數(shù)學(xué)課堂教學(xué)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上一些老師具體的課堂案例學(xué)習(xí)、專家的經(jīng)典剖析，使我們認(rèn)識(shí)到應(yīng)該怎樣突破教材的重點(diǎn)難點(diǎn)；怎樣才能深入淺出；怎樣才能順利打通學(xué)生的思維通道、掌握一定的學(xué)習(xí)要領(lǐng)，形成良好的數(shù)學(xué)素養(yǎng)；怎樣才能將一根根主線貫穿于我們的日常教學(xué)過(guò)程之中。我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到新的高考越來(lái)越傾向于“重視基礎(chǔ)，能力立意”。 “重視基礎(chǔ)”，意思就是從最基本的知識(shí)出發(fā)。從近幾年的高考試題中不難發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的試題，追根求源，都能在課本中找到它的“根”；所謂“能力立意”，意思是說(shuō)試題不是基礎(chǔ)知識(shí)的簡(jiǎn)單堆砌，而是精心巧妙的組裝，通過(guò)這種組裝，題目就給人一種新穎、陌生感?！爸匾暬A(chǔ)，能力立意”不但是高等學(xué)府選拔人才的需要，也是莘莘學(xué)子將來(lái)從事各種工作，研究和解決生活、社會(huì)問(wèn)題的需要。因此，一個(gè)優(yōu)秀的教師應(yīng)該通過(guò)把握課堂教學(xué)來(lái)達(dá)到以下兩個(gè)目標(biāo)：一方面，通過(guò)我們的日常教學(xué)，能有效地幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)成績(jī)，以便升入理想的大學(xué)繼續(xù)深造；另一方面，從根本上提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為將來(lái)的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。新教材的安排與設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了編者的良苦用心。作為教師，應(yīng)該通過(guò)自己與集體的創(chuàng)造，更好地為我們的學(xué)生和社會(huì)服務(wù)。

4.、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),教育教學(xué)的理論得到轉(zhuǎn)變。在集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，聽(tīng)了好多現(xiàn)代教育教學(xué)理論的專家講座，結(jié)合新課程，更新了教育教學(xué)觀念。我深刻地認(rèn)識(shí)到：在學(xué)習(xí)觀上，要以學(xué)生為本，將學(xué)生看成是學(xué)習(xí)的主體，學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人；在課程觀上，教學(xué)不再只是忠實(shí)地傳遞和接受的過(guò)程，而是創(chuàng)建與開(kāi)發(fā)的過(guò)程；在教學(xué)觀上，教學(xué)是師生交互、積極互動(dòng)、共同發(fā)展的過(guò)程，讓學(xué)生主動(dòng)地進(jìn)行觀察、實(shí)驗(yàn)、猜測(cè)、驗(yàn)證、推理與交流。新課程注重過(guò)程與方法，注重學(xué)生的感受、體驗(yàn)和經(jīng)歷。不僅教師的觀念發(fā)生了變化，而且教師的角色也發(fā)生了變化，教師應(yīng)是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和合作者。自己也體會(huì)到，要轉(zhuǎn)變觀念，解放學(xué)生，讓學(xué)生學(xué)會(huì)生活，引導(dǎo)學(xué)生追求崇高的精神境界，培養(yǎng)學(xué)生健全的人格并用人格力量的去引導(dǎo)學(xué)生，去感染學(xué)生才是我們應(yīng)有的教育價(jià)值觀。新時(shí)期師生關(guān)系在業(yè)務(wù)上應(yīng)是雙方積極性、創(chuàng)造性都得到充分發(fā)展的業(yè)務(wù)組合。在理論上應(yīng)充分體現(xiàn)個(gè)性、民主和發(fā)展精神；而情感上應(yīng)在個(gè)性全面交往基礎(chǔ)上情感聯(lián)系，是師生個(gè)性魅力的生動(dòng)體現(xiàn)，是師生相互關(guān)愛(ài)的結(jié)果。同時(shí)我們應(yīng)該去做一個(gè)創(chuàng)新型的教師，有崇高的職業(yè)理想，全新的教育觀念，合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，熟練的教學(xué)監(jiān)控能力，熟練的課堂教學(xué)管理藝術(shù)。在教學(xué)評(píng)價(jià)上，應(yīng)著眼于學(xué)生，注重長(zhǎng)期的效應(yīng)，注重過(guò)程的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的目的不是為了證明，而是為了發(fā)展.

5. 聽(tīng)了專家的精彩的講解，我深受啟發(fā)：在課堂教學(xué)中，學(xué)會(huì)了更好地設(shè)計(jì)教學(xué)，選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)模式，如何上好各種類型的課，怎樣追求課堂教學(xué)的藝術(shù)。通過(guò)講解與交談，我體會(huì)到，教學(xué)是科學(xué)，也是藝術(shù)。既然是科學(xué)，就要按規(guī)律辦事，改革課堂教學(xué)，以學(xué)生為主體，提高教學(xué)的質(zhì)量。同時(shí)要講究藝術(shù)性，盡量上好每一節(jié)課。另外要加強(qiáng)說(shuō)課和評(píng)課，提高自己的教育教學(xué)水平和能力。在這一階段里，我努力學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自己，煅煉自己，對(duì)課堂教學(xué)有了很深的體會(huì)和思考。體會(huì)一：課堂教學(xué)要注重教學(xué)的有效性,有效的課堂才能保證有效的教學(xué)。體會(huì)二：要處理好兩個(gè)關(guān)系，第一，教材、教師、學(xué)生之間的關(guān)系，教師是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者和引導(dǎo)者、合作者，學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人，教師要?jiǎng)?chuàng)造性地使用教材；第二，課前、課內(nèi)、課后的關(guān)系，課前要吃透教材和學(xué)生，課內(nèi)要重示范、點(diǎn)評(píng)、變式的教學(xué)，課后要及時(shí)跟蹤、反饋，暴露學(xué)生的錯(cuò)誤。體會(huì)三：課堂教學(xué)中要體現(xiàn)如下幾條原則，第一，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，課堂教學(xué)中要給予學(xué)生充分的動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)口的時(shí)間和空間，讓學(xué)生去經(jīng)歷、去感受，建構(gòu)自己的數(shù)學(xué)知識(shí)；第二，要能夠創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生在問(wèn)題的情境中學(xué)習(xí)，去解決問(wèn)題，提示矛盾；第三，教師要形成自己鮮明的個(gè)性化的教學(xué)風(fēng)格；第四，教學(xué)中要有創(chuàng)新精神，要常教常新.

6.經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到，要進(jìn)行科研，必須做如下幾點(diǎn)：第一，要注重自己的理論學(xué)習(xí)，為自己的科研提供理論以據(jù)；第二，要注重自己平時(shí)的教學(xué)研究和教學(xué)積累，為科研準(zhǔn)備好第一手資料；第三，要找準(zhǔn)自己教科研的切入點(diǎn)，注重科研的針對(duì)性、實(shí)效性。教師，即研究者，要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)，不斷地研究，及時(shí)將自己的經(jīng)驗(yàn)寫成論文，做研究型教師。四、多媒體教學(xué)的能力得到培養(yǎng)掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能更好的展現(xiàn)知識(shí)的發(fā)生，更好的傳授，使課堂更精彩、更有效?，F(xiàn)代中學(xué)生具有較強(qiáng)的聯(lián)想、想象能力，好奇心強(qiáng)，側(cè)重于形象思維。現(xiàn)代教育手段的運(yùn)用能更好，更有效地發(fā)揮學(xué)生的主體能動(dòng)作用，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性。培訓(xùn)部門為我們安排了《幾何畫板》的課程，懂得了將多媒體技術(shù)與數(shù)學(xué)課堂教學(xué)整合，為以后運(yùn)用現(xiàn)代教育手段、提高課堂教學(xué)效率打下了良好的基礎(chǔ)。初中數(shù)學(xué)幾何畫板是很好的輔助教學(xué)手段。我一定要學(xué)好幾何畫板，為教學(xué)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？傊?，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、實(shí)踐和反思，我已逐步樹(shù)立起了新的教育教學(xué)理念，提高了課堂教學(xué)和教科研水平。但我深知，自己還有好多的不足之處，在今后的工作中，要多學(xué)習(xí)一些教育教學(xué)理論，用科學(xué)理論來(lái)指導(dǎo)我的實(shí)踐，使教育教學(xué)行為符合教育規(guī)律，符合學(xué)生的發(fā)展，同時(shí)，要注意積累、學(xué)習(xí)、研究，不斷提高自己的素質(zhì)，大面積提高課堂效率。

通過(guò)此次學(xué)習(xí)，不僅使自己的眼界得以開(kāi)闊，而且使自己對(duì)初中數(shù)學(xué)新課程有了更深層次的認(rèn)識(shí)和理解。

項(xiàng)目培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

根據(jù)內(nèi)官學(xué)區(qū)《安定區(qū)內(nèi)官學(xué)區(qū)“教學(xué)點(diǎn)數(shù)字教育資源全覆蓋”項(xiàng)目教師培訓(xùn)工作的實(shí)施方案》（內(nèi)學(xué)發(fā)【20xx】197號(hào)）的安排部署，按照要求，主要做了如下工作：

一、安裝與使用

設(shè)備于20xx年8月31日安裝教學(xué)點(diǎn)，并能正常使用。

二、培訓(xùn)與效果

20xx年9月1日———15日對(duì)教學(xué)點(diǎn)全體教師進(jìn)行了設(shè)備使用、信息技術(shù)基礎(chǔ)（計(jì)算機(jī)的基本操作、資源的管理、瀏覽資源、電子教案的制作）、數(shù)字資源的教學(xué)應(yīng)用（利用數(shù)字化資源組織課堂教學(xué)、信息技術(shù)與課堂有效整合的教學(xué)）等集中培訓(xùn)，共計(jì)培訓(xùn)15人次，通過(guò)培訓(xùn)，取得了如下效果：

（一）基本熟悉項(xiàng)目設(shè)備，掌握并能正常使用設(shè)備；

（二）熟悉項(xiàng)目資源網(wǎng)站，熟悉學(xué)科網(wǎng)頁(yè)框架、欄目；

（三）熟悉掌握了操作步驟，利用學(xué)科資源開(kāi)展教學(xué)工作；

（四）基本能進(jìn)行資源簡(jiǎn)單加工與處理的能力；

（五）開(kāi)設(shè)了一門原來(lái)不能開(kāi)設(shè)的音樂(lè)課程。

三、建立相關(guān)制度及表冊(cè)

為了使設(shè)備正常使用，開(kāi)好課程，建立了設(shè)備使用及維護(hù)制度，設(shè)備使用登記表，資源下載統(tǒng)計(jì)表等表冊(cè)。

四、使用及效果

通過(guò)使用，取得了較好的效果：

（一）教師能夠輕松地找到以前很難找到的資源；

（二）學(xué)生能直觀的感受教學(xué)中的演示，對(duì)學(xué)習(xí)有極大的幫助；

（三）通過(guò)對(duì)資源地使用，對(duì)教師的自身發(fā)展有極大的提高。

寶石教學(xué)點(diǎn)

20xx年9月18日

項(xiàng)目培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

課程學(xué)習(xí)的收獲

我參加了20××年河北省農(nóng)村小學(xué)語(yǔ)文教師短期集訓(xùn)，在這短短的十天學(xué)習(xí)中，我們過(guò)得忙碌而充實(shí)。每天的課程排得很滿，也對(duì)我對(duì)語(yǔ)文教學(xué)的認(rèn)識(shí)越來(lái)越深入。在這里學(xué)習(xí)的日子，我的思想在不知不覺(jué)中發(fā)生了變化，在這里我接觸到最前沿的教學(xué)理論，在這里我聆聽(tīng)了多位專家的主題講座，在這里我觀摩了優(yōu)秀教師的研討課，在這里我結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的老師。在這里我最大的收獲就是改變了我的思想，教師不僅僅是我的職業(yè)，更要成為我的事業(yè)。

在這十天的培訓(xùn)中，有很多內(nèi)容讓我感受很深。有滄州市教育科學(xué)研究所的張東興老師的講座交流《小學(xué)語(yǔ)文學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)方法和策略》讓我改變了以往選拔、分等級(jí)、排名次、定獎(jiǎng)懲的評(píng)價(jià)觀，考試不應(yīng)該成為我們?cè)u(píng)價(jià)學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)，它只是我們?cè)u(píng)價(jià)的一個(gè)指標(biāo)，一個(gè)方面?，F(xiàn)代的評(píng)價(jià)應(yīng)該是綜合性和實(shí)踐性的統(tǒng)一。

另外，柴東升老師的趣味識(shí)字，讓我對(duì)識(shí)字教學(xué)的方法有了更全面、更系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。在教授低年級(jí)識(shí)字時(shí)，我們可以采用多種方法，比如說(shuō)字理法，讓我們尋根究源，讓學(xué)生更好地理解這些字的來(lái)歷。這些都是我第一次接觸到的東西。其中很多的內(nèi)容可以嘗試應(yīng)用在我的教學(xué)活動(dòng)中。

在這眾多的培訓(xùn)教師中，讓我最佩服的就是陪伴我們學(xué)習(xí)時(shí)間最長(zhǎng)的李學(xué)紅老師，本以為新課程標(biāo)準(zhǔn)的解讀應(yīng)該是枯燥無(wú)味的，沒(méi)想到李老師對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)的解讀這樣精準(zhǔn)，這樣明確并且聯(lián)系了實(shí)際的教學(xué)需要和教學(xué)案例。而且李老師的每一堂課都是面帶微笑，站立著為大家講課，這讓我看到了一個(gè)專家的認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)，這深深地打動(dòng)了我。之后的日子里，我又聆聽(tīng)了李老師的評(píng)課。原來(lái)評(píng)課不僅僅可以從整體流程和課堂整體效果去評(píng)價(jià)，還可以從科學(xué)的研究數(shù)據(jù)來(lái)看看課堂是否有效，是否高效。如教師提問(wèn)的次數(shù)，學(xué)生回答的人次和人數(shù)。原來(lái)課堂教學(xué)是一門精細(xì)的科學(xué)。它需要我們認(rèn)真地對(duì)待，研究工作要做到科學(xué)、客觀、符合實(shí)際。

其次讓我受益更大的是李長(zhǎng)浩、郭榮、張星老師上的示范課。這三堂課各有特色，異彩紛呈。有成熟型教師，有創(chuàng)新型教師，也有年輕教師的授課。在這些課中，我注意到老師們都用小組教學(xué)的形式來(lái)研究某些難點(diǎn)問(wèn)題。尤其是李長(zhǎng)浩老師，他充分地尊重了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。關(guān)注學(xué)生的需要，注意了老師和學(xué)生的互動(dòng)，簡(jiǎn)單而精煉的三個(gè)問(wèn)題，就把文章的整體思路展現(xiàn)出來(lái)，讓人佩服。李長(zhǎng)浩老師對(duì)語(yǔ)文教學(xué)的態(tài)度更讓我深思，他說(shuō)課堂是學(xué)生的，他關(guān)注的是學(xué)生的關(guān)注。課堂不是教師個(gè)人才華的表演而是學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

十天的集訓(xùn)，讓我感受很多，收獲很多。我接觸到新的思想和理論，認(rèn)識(shí)到許多優(yōu)秀的教師。其中帶給我最多的是思想的改變。我將把所學(xué)習(xí)到的理論和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到自己的實(shí)踐教學(xué)中。

問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)。感謝河北師大附屬民族學(xué)院組織的培訓(xùn)，讓我樹(shù)立了要做一個(gè)優(yōu)秀的河北語(yǔ)文人的理想，這樣的培訓(xùn)開(kāi)闊了我的視野，轉(zhuǎn)變了我的思想。轉(zhuǎn)變，夢(mèng)想重新開(kāi)始。

項(xiàng)目培訓(xùn)總結(jié)(篇7)

面授培訓(xùn)，使我們教師培訓(xùn)的主要方式，也是一種培訓(xùn)效率高、培訓(xùn)效果好的、操作性強(qiáng)的一種培訓(xùn)。為了切實(shí)發(fā)揮教師培訓(xùn)的時(shí)效性、針對(duì)性、我們?cè)诿媸谂嘤?xùn)中主要做到了如下幾點(diǎn)：

1、培訓(xùn)前精心準(zhǔn)備，通過(guò)與各主講老師的溝通，使他們的授課內(nèi)容主題明確，側(cè)重點(diǎn)各不相同。培訓(xùn)中，主講老師在授課時(shí)注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，可操作性強(qiáng)，從而達(dá)到了更好的培訓(xùn)效果。

2、注重培訓(xùn)資料的收集、整理。每次培訓(xùn)后，我們都將授課教師的講稿、課件和培訓(xùn)課堂照片等整理歸檔，不斷積累資料。并把這些資料及時(shí)地刮到工作群眾，以便接受培訓(xùn)的學(xué)員能夠隨時(shí)收到培訓(xùn)的內(nèi)容，便于課后自學(xué)。

3、每次授課之前，通過(guò)“溫馨提示”對(duì)培訓(xùn)學(xué)員提出課堂要求，使他們更好地遵守課堂秩序，嚴(yán)格遵守考勤制度。課堂中，大多數(shù)學(xué)員能按照要求，認(rèn)真聽(tīng)講，及時(shí)做好筆記。

4、通過(guò)QQ群建立互動(dòng)平臺(tái)，讓培訓(xùn)學(xué)員根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及工作實(shí)踐互相交流，解決難題，分享快樂(lè)。

5、通過(guò)作業(yè)的形式進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)。每個(gè)參訓(xùn)教師都能結(jié)合日常工作實(shí)際，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)達(dá)到培訓(xùn)提高的目的。

培訓(xùn)中，還有一些不足之處，主要為：

1、培訓(xùn)過(guò)程中，由于時(shí)間安排比較緊，課堂中主講老師與培訓(xùn)學(xué)員之間的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)較少。不能更好的調(diào)動(dòng)學(xué)員們的積極性、參與性，不能達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果。

2、個(gè)別學(xué)員參與培訓(xùn)的時(shí)間觀念和熱情程度不強(qiáng)。由于學(xué)員單位的特殊原因或?qū)W員自身的原因，每次培訓(xùn)均出現(xiàn)請(qǐng)假或遲到現(xiàn)象。如果遇到不良的天氣，請(qǐng)假或遲到現(xiàn)象更為嚴(yán)重。

3、個(gè)別參訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)課堂上表現(xiàn)不佳。有極少一部分學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中不聽(tīng)課，相互聊天，甚至是在培訓(xùn)課堂上睡覺(jué)。對(duì)課堂氣氛造成不良影響。

針對(duì)以上現(xiàn)象，我建議：

1、注重學(xué)員參與程度，提高培訓(xùn)效率。在培訓(xùn)過(guò)程中，事先設(shè)計(jì)好培訓(xùn)過(guò)程中的互動(dòng)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)中，注意留出相當(dāng)?shù)淖銐虻幕?dòng)時(shí)間，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與互動(dòng)的積極性，加強(qiáng)課堂中的互動(dòng)，以達(dá)到更好的培訓(xùn)效果。

2、完善相關(guān)規(guī)定，更好的促進(jìn)管理。在學(xué)員選課時(shí)，給出相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)定，使學(xué)員明白培訓(xùn)要求。在每次培訓(xùn)前，對(duì)學(xué)員提出明確要求，堅(jiān)決禁止學(xué)員學(xué)員違反培訓(xùn)制度現(xiàn)象。對(duì)學(xué)員的遲到、請(qǐng)假現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)格管理。使學(xué)員的遲到、請(qǐng)假、曠課等現(xiàn)象與學(xué)員培訓(xùn)成績(jī)掛鉤，從學(xué)員的成績(jī)上約束學(xué)員。

3、進(jìn)一步健全以學(xué)校為主體、教育局為指導(dǎo)的培訓(xùn)管理體系，加強(qiáng)對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)質(zhì)量的檢查與反饋，發(fā)揮學(xué)員學(xué)習(xí)的主體性。

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育作為一種全新的教育形式，它不僅給學(xué)員們提供了更多的學(xué)習(xí)知識(shí)、交流經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，它還可以調(diào)整個(gè)人學(xué)習(xí)時(shí)間，可以讓學(xué)員們自由選擇學(xué)習(xí)時(shí)間。本次參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)的學(xué)員，大多數(shù)都積極參加在線學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)到要求的占92%；絕大多數(shù)學(xué)員都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)作業(yè)，并且完成得很好，其中有些論文、課例等，都寫得很有見(jiàn)地。這也可以看出我們學(xué)員在平時(shí)的教育教學(xué)工作中，傾注了很多心血。在本課程的學(xué)習(xí)中也真是有所收獲。學(xué)員作業(yè)質(zhì)量普遍較高，能聯(lián)系學(xué)習(xí)情況和工作實(shí)際完成作業(yè)，但是也有部分學(xué)員互相抄襲或剽竊網(wǎng)絡(luò)文章；在BBS中，大部分學(xué)員都能積極發(fā)帖參加討論，有問(wèn)題輔導(dǎo)老師都及時(shí)回答。從發(fā)帖回帖的熱情中，可以感覺(jué)出學(xué)員是多么謙虛與好學(xué)。在培訓(xùn)工作中，學(xué)員們充分認(rèn)識(shí)到國(guó)家實(shí)施遠(yuǎn)程教育工程，是實(shí)現(xiàn)教育公平的有力舉措。我們應(yīng)該充分利用遠(yuǎn)程教育工程的優(yōu)質(zhì)資源和良好設(shè)備，組織教育教學(xué)，開(kāi)展各種各樣的培訓(xùn)，為教育事業(yè)和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

項(xiàng)目培訓(xùn)總結(jié)(篇8)

本學(xué)年我校校本特色培訓(xùn)工作在上級(jí)行政部門的指引下，從我校教師隊(duì)伍素質(zhì)現(xiàn)狀及教育改革和發(fā)展的要求出發(fā)，開(kāi)展校本培訓(xùn)特色項(xiàng)目工作，致力于培養(yǎng)和構(gòu)建一支“師德高尚、愛(ài)校敬業(yè)、真誠(chéng)奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、業(yè)務(wù)精湛、教風(fēng)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔從教”的師資隊(duì)伍，為學(xué)校全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)辦學(xué)品位的再提升和教育教學(xué)質(zhì)量的新跨越提供有力的師資保障?，F(xiàn)將本學(xué)期我校校本培訓(xùn)特色項(xiàng)目工作總結(jié)如下：

1、寫字培訓(xùn)

能寫一手漂亮字體，不僅是自己終生受益的技能，而且也是作為一名教師應(yīng)該要具備的技能。為了提高老師的基本功，學(xué)校專門挑選了5位老師做為指導(dǎo)師，指導(dǎo)、督促大家練字。每位教師每天抽出一點(diǎn)時(shí)間練三筆字，大家互相學(xué)習(xí)。同時(shí)，學(xué)校還有6位老師跟校外名師陳紹揚(yáng)練字，進(jìn)步不小。老師們也整理出了寫字教學(xué)的模式：比較字形結(jié)構(gòu)——找出重點(diǎn)筆畫——練習(xí)寫字——改進(jìn)提高。通過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)，雖然大家的字體沒(méi)有多大的變化，但也都喜歡上了練字，還能修身養(yǎng)性。

2、讀書工程

我們?cè)诮處熤谐珜?dǎo)“書香為伴”的思想，將樸素的“讀書是一種需要”上升為“讀書是一種責(zé)任”、“讀書是一種樂(lè)趣”、“讀書是一種有益的生活方式”，促進(jìn)教師提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，為我校教育教學(xué)改革的深入開(kāi)展提供保障。每學(xué)年，我們鼓勵(lì)教師自愿訂閱一種業(yè)務(wù)刊物，如：《小學(xué)語(yǔ)文導(dǎo)學(xué)案》、《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)》、《半月刊》、《音樂(lè)教學(xué)》等，并開(kāi)展廣泛的閱讀活動(dòng)。自主式閱讀，我們倡導(dǎo)“一讀二畫三批注”的讀書方式，這樣可以節(jié)省教師的抄寫時(shí)間，用于即時(shí)性反思，提倡撰寫讀書隨筆、書評(píng)等短小精悍的批注，越多越好，便于日后回顧參考。

3、青藍(lán)工程

為了使新教師能更快地適應(yīng)學(xué)校的各項(xiàng)教育教學(xué)工作，促進(jìn)他們快速成長(zhǎng)，我校未雨綢繆，精心部署，抓早抓實(shí)抓好新教師隊(duì)伍建設(shè)。開(kāi)學(xué)后立即為新教師物色校內(nèi)校外的優(yōu)秀教師舉行了師徒結(jié)對(duì)，為每一位新教師找到了教學(xué)之路的領(lǐng)路人。之后，組織了一批學(xué)科骨干教師不定期的聽(tīng)取新教師的隨堂課，對(duì)他們的課堂進(jìn)行了全方位的剖析和指導(dǎo)，使新教師在短期內(nèi)得到了最大限度的提高。既發(fā)揮了骨干教師的作用，又提高青年教師的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)和溫州南浦小學(xué)的教學(xué)交流活動(dòng)。上學(xué)期南浦小學(xué)派出兩位優(yōu)秀的教師來(lái)到我校送教，本學(xué)期我們學(xué)校的三位新教師到南浦小學(xué)上了3節(jié)交流課，受到了名師的指導(dǎo)，收獲不少。

4、專家引領(lǐng)

為了適應(yīng)新課程的理念，學(xué)校語(yǔ)、數(shù)教研組先后4次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新課程的先進(jìn)理念。同時(shí)，先后派出12人參加杭州的“千課萬(wàn)人”和“浙派名師”活動(dòng)，學(xué)習(xí)名師們?nèi)绾斡孟冗M(jìn)的教育教學(xué)理念指導(dǎo)課堂教學(xué)，極大促進(jìn)了我校教師對(duì)新課程理念的理解、提高。

5、取得的成績(jī)

1、上學(xué)期，我們教導(dǎo)處配合縣教研室開(kāi)展了“中、青年教師基本功”活動(dòng)，其中，湯雙燕、邵蓓瑜和鄭若曦老師分獲縣語(yǔ)文、數(shù)學(xué)和科學(xué)學(xué)科二等獎(jiǎng)；戴玨娟、葉曉和老師獲永臨學(xué)區(qū)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)學(xué)科三等獎(jiǎng)。組織教師參加縣小學(xué)語(yǔ)文“閱讀課堂練習(xí)設(shè)計(jì)”評(píng)比和縣小學(xué)數(shù)學(xué)“學(xué)生典型錯(cuò)例分析”評(píng)比，其中邵蓓瑜老師和葉曉和老師榮獲縣一等獎(jiǎng)，余娥燕老師和沙彩曉老師榮獲縣二等獎(jiǎng)，戴玨娟、湯雙燕、鄭淑淑、鄭芬芬榮獲縣三等獎(jiǎng)。

在論文方面，學(xué)校教師也取得了很多成績(jī)。其中季飛虎等6位老師在《神州》上發(fā)表論文6篇，陳福榮老師的論文《文聲意為先》和《小學(xué)語(yǔ)文低段字形教學(xué)淺析》在《新課堂》上發(fā)表。邵蓓瑜老師的論文《從課堂教學(xué)出發(fā)探討新手教師的專業(yè)化發(fā)展》獲縣一等獎(jiǎng)，鄭淑淑老師的論文《小學(xué)新教師“三心二意”促成長(zhǎng)》獲縣二等獎(jiǎng)，王云玲老師的論文《淺談多媒體在教學(xué)中的適度應(yīng)用》獲縣二等獎(jiǎng)，沙彩曉老師的案例《讓學(xué)生“動(dòng)”起來(lái)，讓課堂“活”起來(lái)》獲縣二等獎(jiǎng)。

2、本學(xué)期，我校教師更是發(fā)揮了自身的優(yōu)勢(shì)，也取得了可喜的成績(jī)。

在這次永臨學(xué)區(qū)舉行的課件制作比賽中多位老師獲獎(jiǎng)。葉曉和老師的《三角形的特性》獲一等獎(jiǎng)；邵蓓瑜老師的《24時(shí)計(jì)時(shí)法》和戴玨娟老師的《女媧補(bǔ)天》獲二等獎(jiǎng)；鄭芬芬老師的《雷雨》和王云玲老師的《pep3 unit5 b let's lean》分獲三等獎(jiǎng)；沙彩曉老師的《方程的意義》和余娥燕老師的《認(rèn)識(shí)直角》分獲三等獎(jiǎng)；其中葉曉和老師的《三角形的特性》和獲得了縣一等獎(jiǎng)。

除了課件制作外，我校教師在縣級(jí)其他比賽中也有很大的收獲。本學(xué)期，季飛虎和葉啟啟老師分別獲得縣體育、音樂(lè)基本功比賽一等獎(jiǎng)。鄭淑淑老師在“永臨學(xué)區(qū)中小學(xué)教師素養(yǎng)提升說(shuō)課”評(píng)比中獲三等獎(jiǎng)，在“永嘉縣中小學(xué)教師素養(yǎng)提升說(shuō)課評(píng)比”中獲二等獎(jiǎng)；鄭淑淑老師的兒歌《筍芽?jī)骸泛汀峨y忘的潑水節(jié)》分獲“永嘉縣小學(xué)語(yǔ)文新課程低段識(shí)字教學(xué)兒歌征集評(píng)比”一等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)；王云玲老師的兒歌《雨點(diǎn)兒》獲二等獎(jiǎng)；湯雙燕老師在XX年溫州市“小學(xué)語(yǔ)文閱讀課堂練習(xí)設(shè)計(jì)”評(píng)比中榮獲三等獎(jiǎng)。

我們?cè)诮逃虒W(xué)論文比賽中也有很大的收獲。陳曉曉老師的《用問(wèn)題情景架設(shè)數(shù)學(xué)與生活的橋梁》和邵蓓瑜老師的《探索一條小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的新道路——“問(wèn)題情景—數(shù)學(xué)模型—解釋、應(yīng)用與拓展”教學(xué)模式初探》獲縣二等獎(jiǎng)；余娥燕《試論小學(xué)數(shù)學(xué)課堂有效練習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)》獲縣三等獎(jiǎng)；陳福榮、湯雙燕、葉芳芳老師聯(lián)合在《神州》雜志上發(fā)表了多篇論文；陳福榮、戴玨娟、湯雙燕老師分別獲“第九屆新人杯全國(guó)校園文學(xué)輔導(dǎo)獎(jiǎng)”一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)；在“全國(guó)第九屆新人杯”教師特邀作品中也取得了較好成績(jī)。

結(jié)合學(xué)區(qū)的“我的價(jià)值觀”系列主題活動(dòng)，我校教師積極響應(yīng)，參與了中小學(xué)教師“我們的價(jià)值觀”主題征文，收獲頗豐。葉芳芳的《做個(gè)好老師之淺見(jiàn)》獲一等獎(jiǎng)；戴玨娟《從心出發(fā)——淺談我的價(jià)值觀》和鄭淑淑老師的《走在“育人”的路上》分別獲二等獎(jiǎng)；鄭芬芬的《教育與生命同行》、沙彩曉的《我的價(jià)值觀——為社會(huì)培養(yǎng)“有用”的人》、邵蓓瑜的《我眼中的價(jià)值觀》、王云玲的`《從“愛(ài)”出發(fā)，做讓人民滿意的教師》和陳福榮的《我的價(jià)值觀》分別獲三等獎(jiǎng)。此外，鄭淑淑老師還被評(píng)為“永嘉縣學(xué)習(xí)型黨員標(biāo)兵”。

校本培訓(xùn)工作是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作，校本特色活動(dòng)的開(kāi)展，給老師們提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)提高的平臺(tái)，我相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全體老師的共同努力下相信，在我校全體教師的努力下，我校的校本特色培訓(xùn)工作會(huì)更加有聲有色。

項(xiàng)目培訓(xùn)總結(jié)(篇9)

培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)于自身素質(zhì)的要求也越來(lái)越高，以及各種新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)必須要不斷的提升員工的能力，不斷開(kāi)展各種培訓(xùn)項(xiàng)目，以適應(yīng)時(shí)代靈活變化的需求，拓展員工的眼界和思路，挖掘員工的潛力。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，我們企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)研和總結(jié)，現(xiàn)將工作情況向大家報(bào)告。

一、培訓(xùn)項(xiàng)目的背景和意義

為了更好地適應(yīng)變化不斷的市場(chǎng)需求，提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)實(shí)行了一系列的員工培訓(xùn)項(xiàng)目。通過(guò)這些培訓(xùn)項(xiàng)目，員工得以拓寬自己的眼界，提高自己的技能和知識(shí)水平，并且能夠更好地適應(yīng)工作環(huán)境。同時(shí)，培訓(xùn)項(xiàng)目還能夠提高員工的職業(yè)自信心，激發(fā)員工學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情和學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。因此，企業(yè)發(fā)起這些培訓(xùn)項(xiàng)目的背景和意義顯而易見(jiàn)。

二、培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施情況

企業(yè)提供的培訓(xùn)項(xiàng)目范圍主要包括：技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、心理健康培訓(xùn)和語(yǔ)言培訓(xùn)。具體的培訓(xùn)形式包括線上和線下兩種，并且根據(jù)員工的不同水平劃分不同的培訓(xùn)等級(jí)。其中，線上培訓(xùn)主要借助各種在線學(xué)習(xí)工具，線下培訓(xùn)則以課堂學(xué)習(xí)和實(shí)際工作操作為主。

工作人員精心設(shè)計(jì)了培訓(xùn)的方案和內(nèi)容，并組織了力量進(jìn)行實(shí)施。針對(duì)不同等級(jí)員工所擬定的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，不僅有入門級(jí)別的內(nèi)容，還有中高級(jí)別員工的進(jìn)階學(xué)習(xí)課程，以滿足員工的進(jìn)步需求。

在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，遇到了一些困難，如員工個(gè)人的時(shí)間安排、學(xué)習(xí)習(xí)慣差異等。但是我們也采取了一些措施，如提供靈活的時(shí)間安排、加強(qiáng)員工之間的學(xué)習(xí)交流等，全面推動(dòng)了各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的順利開(kāi)展。

三、培訓(xùn)效果的評(píng)估

為了保證培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，我們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中進(jìn)行了多次評(píng)估，主要是由培訓(xùn)部門對(duì)員工進(jìn)行了實(shí)際操作或綜合考試。評(píng)估包括：出勤率、綜合考試成績(jī)、評(píng)價(jià)反饋等。

在出勤率方面，員工參與培訓(xùn)項(xiàng)目的比例較高，其中線上課程的完成率較高，線下課程的出勤率也上升了不少。考試成績(jī)方面，綜合考試的成績(jī)較為優(yōu)秀，說(shuō)明培訓(xùn)內(nèi)容的難度與員工的實(shí)際水平相符合。評(píng)價(jià)反饋方面，員工反饋比較積極，反映出培訓(xùn)內(nèi)容吸引人，培訓(xùn)質(zhì)量好，可在工作中得到很好的應(yīng)用。

四、結(jié)論和建議

通過(guò)培訓(xùn)后的評(píng)估，我們深深的意識(shí)到了培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的重要性。它不僅是提高員工能力的途徑，也是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略的有力支撐。盡管當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)已有較大的改進(jìn)，但是仍需采取一些更具有前瞻性的策略來(lái)推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展。在此，我們提出以下幾點(diǎn)有關(guān)未來(lái)培訓(xùn)工作的建議：

1. 加強(qiáng)員工的心理健康培訓(xùn)，提供心理咨詢服務(wù)，促進(jìn)員工身心健康，增強(qiáng)工作幸福感。

2. 給予員工更多的自主學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在線學(xué)習(xí)工具的使用和授課環(huán)節(jié)的多樣化會(huì)加強(qiáng)員工的興趣，在學(xué)習(xí)中提升自主能力。

3. 為員工的學(xué)習(xí)投入提供適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)，提高員工的職業(yè)認(rèn)同度和滿意度，并增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意愿和培訓(xùn)參與度。

4. 繼續(xù)完善員工的晉升和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)提升。

結(jié)語(yǔ)

總之，沒(méi)有始終如一地進(jìn)行培訓(xùn)工作的企業(yè)，就很難保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)必須要重視員工的培訓(xùn)工作，為員工的全面發(fā)展鋪平道路，從而不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和在行業(yè)中的地位。

項(xiàng)目培訓(xùn)總結(jié)(篇10)

培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

一、項(xiàng)目概述

本次培訓(xùn)項(xiàng)目為企業(yè)員工的職業(yè)技能提升課程，共計(jì)為期兩個(gè)月，內(nèi)容包括：企業(yè)文化與價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、溝通技巧、客戶服務(wù)、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)合作等六大模塊，旨在提高員工的綜合素質(zhì)和個(gè)人職業(yè)發(fā)展能力。

二、培訓(xùn)效果

本次培訓(xùn)共計(jì)培訓(xùn)40名員工，其中，有30名員工順利完成了培訓(xùn)并取得了相關(guān)的證書。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們采用了多種教學(xué)方法，例如案例分析、演講、小組討論、實(shí)際案例演練等，增強(qiáng)了學(xué)員的參與性和互動(dòng)性。

通過(guò)一系列的實(shí)際演練和案例分析，員工們的職業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提高，例如他們變得更加懂得如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，如何發(fā)掘客戶的需求和訴求，如何制定有效的銷售策略，以及如何協(xié)作工作以達(dá)到更好的業(yè)績(jī)。

此外，在領(lǐng)導(dǎo)力方面，經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，員工們均有了更明確的目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃，并學(xué)會(huì)了有效領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作的技巧，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作能力和效率有了明顯的提高。

三、不足之處

雖然此次培訓(xùn)收到了較為顯著的效果，但仍然存在一些不足之處，我們?cè)诮窈蟮膶?shí)踐中將會(huì)加以改進(jìn)。

第一，有些員工在培訓(xùn)的過(guò)程中表現(xiàn)得不夠積極主動(dòng)，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦泄膭?lì)和引導(dǎo)他們更多地思考和參與，讓他們發(fā)揮出自身的潛力。

第二，培訓(xùn)過(guò)程中，我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)制定教學(xué)計(jì)劃，但受到時(shí)間等因素的限制，有些內(nèi)容可能并沒(méi)有得到足夠的講解和實(shí)踐，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈玫仄胶鈺r(shí)間和內(nèi)容的關(guān)系，進(jìn)一步提高培訓(xùn)的質(zhì)量。

四、結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，此次培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施都充分體現(xiàn)了職業(yè)素質(zhì)提升的要求，得到了較好的成果。通過(guò)培訓(xùn)，員工們的溝通能力、銷售技巧、領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作能力都得到了較大的提升，這將進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。在今后的工作中，我們將繼續(xù)采取科學(xué)、有效的培訓(xùn)手段和策略，為員工的職業(yè)發(fā)展打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

項(xiàng)目培訓(xùn)總結(jié)(篇11)

我在第一天的心得中寫道：“我是帶著夢(mèng)想而來(lái)”。這幾天，受到劉新會(huì)教授悉心的指導(dǎo)、聽(tīng)了專家們生動(dòng)而詳實(shí)的報(bào)告、有著班主任楊士軍老師的陪伴和無(wú)私的奉獻(xiàn)，我將帶著滿意而歸。如果是兩個(gè)字形容：滿意，三個(gè)字形容：很滿意，四個(gè)字形容：非常滿意。

通過(guò)幾天的專業(yè)課的學(xué)習(xí)，對(duì)項(xiàng)目研究有了更清楚、更全面的系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)。在此期間，劉教授對(duì)如何選題、如何撰寫開(kāi)題報(bào)告、如何寫科技論文、如何答辯、如何評(píng)價(jià)作了系統(tǒng)性的講解，列舉了大量的案例，使我們?cè)趧?chuàng)新意識(shí)的提高、論文寫作水平、答辯技巧等等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這些收獲不僅可用于指導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)新科技活動(dòng)方面，還適用于平時(shí)的教學(xué)科研，我想，這次培訓(xùn)，將會(huì)使我終身受益。也使我也感到：國(guó)家級(jí)的培訓(xùn)的確與眾不同，特別是“項(xiàng)目名孵化”教師培訓(xùn)。

在此期間，作為環(huán)境科學(xué)2班的班長(zhǎng)，我竭盡所力做好班主任的助手，同時(shí)接受了訪談任務(wù)。在小組內(nèi)，我們五人共同協(xié)作，出色的完成了劉教授布置的各項(xiàng)作業(yè)。開(kāi)題報(bào)告答辯、科技論文寫作答辯均受到劉教授高度的評(píng)價(jià)，最后模擬論文答辯獲得第二名。這些，都是我組學(xué)員認(rèn)真對(duì)待任何一件事情最好的詮釋，付出了多少艱辛可想而知，但苦中有樂(lè)，樂(lè)有所值。

對(duì)我來(lái)說(shuō)，印象最深的莫過(guò)于開(kāi)題答辯，這是學(xué)習(xí)過(guò)程中的第一次答辯，由我擔(dān)當(dāng)答辯人。也許我的課題是實(shí)驗(yàn)探究型，而且是從染色體水平研究不同顏色染發(fā)劑的毒性大小，邏輯性較強(qiáng)，下面的。學(xué)員們的問(wèn)題是一個(gè)接一個(gè)，比其它組要多得多，針對(duì)這種答辯，回答問(wèn)題必須一針見(jiàn)血，不能給別人留下任何余地，否則你的回答將無(wú)法讓別人滿意，只會(huì)招來(lái)更多的問(wèn)題。答辯需要智慧，通過(guò)劉教授的點(diǎn)評(píng)，也讓我感到答辯的技巧的高深莫測(cè)。可能某一項(xiàng)方法是引用別人的，答辯是不能說(shuō)別人是這么做的，否則，就會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，別人實(shí)驗(yàn)條件是否一定和你的一樣，時(shí)境過(guò)遷了方法還能用嗎……如果答辯方式換一下就大不相同：我們研究了前人的研究成果，得出這種方案。僅僅是一個(gè)方式的改變，將會(huì)變被動(dòng)為主動(dòng)。其實(shí)生活中，很多事情的成敗也就在于某一個(gè)細(xì)微之處。這種思辯的技巧還需我們?cè)谏钪胁粩嗟拇Α?/p>

總之，這是一次成功的培訓(xùn)，讓人終身受益的培訓(xùn)，非同一般的培訓(xùn)，我期待著下一次培訓(xùn)的到來(lái)。

以上就是《“項(xiàng)目孵化”教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)》的范文全部?jī)?nèi)容，涉及到答辯、培訓(xùn)、如何、別人、滿意、教授、問(wèn)題、一個(gè)等范文相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)網(wǎng)友有用。

項(xiàng)目培訓(xùn)總結(jié)(篇12)

為使全校教師了解現(xiàn)代教學(xué)手段，掌握電子白板的知識(shí)和應(yīng)用技能，充分使用“薄改”項(xiàng)目提供的教育教學(xué)資源，充分發(fā)揮現(xiàn)代教學(xué)媒體在教育教學(xué)中的效益，切實(shí)把信息技術(shù)應(yīng)用到教育教學(xué)中去。我校于20xx年6月19日開(kāi)展了第一期的“薄改項(xiàng)目”校本培訓(xùn)，全校教師端正態(tài)度，按時(shí)出席，專心學(xué)習(xí)，認(rèn)真操作，相互交流，不斷促進(jìn)，培訓(xùn)工作圓滿完成?，F(xiàn)總結(jié)如下。

一、認(rèn)真完成各項(xiàng)預(yù)定培訓(xùn)內(nèi)容。

1、多媒體設(shè)備使用的正確操作方法及注意事項(xiàng)。

2、電子白板軟件基本功能與操作。

3、常用辦公、教學(xué)軟件的使用技巧等。

二、貫徹落實(shí)基本培訓(xùn)原則。

1、面向全體教師，按需實(shí)施，分類指導(dǎo)。

2、理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則。

3、相互交流學(xué)習(xí)的原則。

三、順利實(shí)現(xiàn)預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

1、通過(guò)培訓(xùn)，能使各位教師正確使用多媒體設(shè)備，使大部分教師逐步由過(guò)去依靠傳統(tǒng)的黑板教學(xué)到使用電子白板加黑板教學(xué)的轉(zhuǎn)變。

2、積極開(kāi)展電子白板課的普及，使大部分教師能夠利用電子備課室進(jìn)行備課，寫電子教案。

3、鼓勵(lì)和引導(dǎo)教師在課堂教學(xué)中充分利用電子白板技術(shù)，不斷提高教育信息資源的使用效益，提高教育教學(xué)管理的質(zhì)量和效率，使師生少吸入粉筆灰，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、教師和學(xué)生的健康可持續(xù)發(fā)展。

項(xiàng)目培訓(xùn)總結(jié)(篇13)

項(xiàng)目培訓(xùn)的總結(jié)范文

回顧20xx年項(xiàng)目部培訓(xùn)工作，我們持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型項(xiàng)目部、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，項(xiàng)目部共組織了9次101所項(xiàng)目部全體員工培訓(xùn)活動(dòng)，組織了6次外送培訓(xùn)，并取得了圓滿的成效，不僅為公司管控模式的強(qiáng)力推進(jìn)做好基礎(chǔ)，而且為推動(dòng)公司健康發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來(lái)做了以下培訓(xùn)工作，現(xiàn)總結(jié)如下: 在3月份項(xiàng)目組織了崗位及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、項(xiàng)目成本管理軟件學(xué)習(xí)、綠色文明安全管理手冊(cè)學(xué)習(xí)、質(zhì)量/安全/職業(yè)健康管理手冊(cè)學(xué)習(xí)、質(zhì)量/安全/職業(yè)健康安全體系程序文件學(xué)習(xí)，項(xiàng)目部所有人員參加了此次培訓(xùn)。

在4—6月份項(xiàng)目部組織大家進(jìn)行外送學(xué)習(xí)，項(xiàng)目部部分報(bào)名參加八大員學(xué)習(xí)的人員才加了此次培訓(xùn)。

在3-9月份組織標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范學(xué)習(xí)，項(xiàng)目部所有人參加了此次培訓(xùn)。

在5月份項(xiàng)目組織了長(zhǎng)城杯質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全文明樣板工地標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，項(xiàng)目部所有人參加了此次培訓(xùn)。

在10月份組織冬季施工相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，項(xiàng)目部技術(shù)人員參加了此次培訓(xùn)。

通過(guò)以上的多次學(xué)習(xí)，我們項(xiàng)目部的老員工和新員工都學(xué)習(xí)到了不少的知識(shí)。作為老員工，通過(guò)這幾次的學(xué)習(xí)，很好的實(shí)現(xiàn)了老知識(shí)的再學(xué)習(xí)以及新知識(shí)的吸收，不僅鞏固了已有的知識(shí)，更是實(shí)現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)的良好效果;作為新員工，這一年來(lái)學(xué)習(xí)的東西基本都是從未經(jīng)歷過(guò)的，比如說(shuō)長(zhǎng)城杯知識(shí)的學(xué)習(xí)、安全文明樣板工地知識(shí)的.學(xué)習(xí)等等，通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)年輕員工實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的快速積累，再輔以工程現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐結(jié)合，這一年年輕員工的工作能力實(shí)現(xiàn)了很大的提升。

總之，在項(xiàng)目部組織的本年度培訓(xùn)中我們項(xiàng)目部收獲頗多。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅極大的提升了我們項(xiàng)目部所有員工的工作能力，而且通過(guò)本年度的培訓(xùn)，我們進(jìn)行了總結(jié)，總結(jié)在培訓(xùn)中做的好的地方和不到位的地方，為來(lái)年的再次培訓(xùn)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。我們?cè)茘忢?xiàng)目部也一定會(huì)以此為契機(jī)，再接再厲，通過(guò)項(xiàng)目培訓(xùn)不斷的為公司培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)!

項(xiàng)目培訓(xùn)總結(jié)(篇14)

幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我感覺(jué)太短太短，教師的成長(zhǎng)需要多少個(gè)這樣的幾天呢？教師的提高學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束，我認(rèn)為這是繼續(xù)學(xué)習(xí)的一個(gè)新的起點(diǎn)。通過(guò)這次的交流與實(shí)踐可看出教師們的團(tuán)隊(duì)精神，真實(shí)的心，渴望得到的知識(shí)。在交流集體備課的很短時(shí)間里，教師們發(fā)揮出來(lái)的能力真的讓人佩服。每個(gè)市縣的小組風(fēng)格不同，堂堂精彩。交流的課吸引著我，傾聽(tīng)著每個(gè)小組的匯報(bào)，領(lǐng)略他們對(duì)教材的深刻解讀，感受他們對(duì)知識(shí)多么的豐富、感慨太深了。特別是儋州一組的組長(zhǎng)，她流利的語(yǔ)言概括出自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提倡要多多上公開(kāi)課，我很贊同她的說(shuō)法。作為一名優(yōu)秀的教師要有豐富的知識(shí)，在理論認(rèn)識(shí)中豐富自己，在師生交往中發(fā)展自己，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中提升自己，在借鑒他人中完善自己，在把握規(guī)律中端正自己。把學(xué)習(xí)放在人生上，就會(huì)把人生當(dāng)作一本書寫好。

總而言之，每位教師都能利用自己的魅力為學(xué)生創(chuàng)造輕松和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生有探索和學(xué)習(xí)過(guò)程中獲得豐富的知識(shí)。通過(guò)這次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我會(huì)把學(xué)員們的精華加以吸取，在今后的教學(xué)中大膽運(yùn)用，積極努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理論，逐步提高和完善自己的課堂教學(xué)，為山區(qū)教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

項(xiàng)目培訓(xùn)總結(jié)(篇15)

培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

一、前言

自社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展以及人力資源市場(chǎng)的不斷變化，企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻，對(duì)員工的技能、知識(shí)和能力提出了更高要求。為及時(shí)有效地提升員工綜合素質(zhì)和能力，在公司的關(guān)心支持下，我們組織了一次以“提升職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”為主題的培訓(xùn)，現(xiàn)將此次培訓(xùn)項(xiàng)目的總結(jié)報(bào)告撰寫完成。

二、培訓(xùn)背景

我公司為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，提高員工整體素質(zhì)，不斷開(kāi)展各種培訓(xùn)活動(dòng)，旨在讓員工獲取怎樣與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)資訊，提高員工職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。針對(duì)中高層管理人員職業(yè)素養(yǎng)和能力的不斷提升是首要考慮的課題。

三、培訓(xùn)過(guò)程

我們的此次培訓(xùn)項(xiàng)目的主要內(nèi)容包括了關(guān)于高層管理人員的職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、核心管理技能的培訓(xùn)。我們邀請(qǐng)到了多位知名著名的領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)家、行業(yè)專家以及管理大師組成了本次培訓(xùn)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。并且，我們從我們自身的企業(yè)內(nèi)部選定了多位有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的管理人員擔(dān)任本次培訓(xùn)的授課人員，從而達(dá)到了理論結(jié)合實(shí)踐的效果。

一、關(guān)于高層管理人員職業(yè)素養(yǎng)的講解

關(guān)于職場(chǎng)道德、溝通技巧、協(xié)作能力等課程的講解，專家為我們們?cè)敿?xì)介紹了工作中的時(shí)機(jī)、策略，使我們們能夠在職場(chǎng)中處于一個(gè)更為優(yōu)勢(shì)的位置。

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略課程的講授

在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)戰(zhàn)略顯得更為重要。本次培訓(xùn)中，我們邀請(qǐng)到了多位企業(yè)家，他們從市場(chǎng)環(huán)境、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面進(jìn)行了人性化探介，為企業(yè)決策提供了更深層次的的思考與思路。

三、核心管理技能課程的講授

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅僅需要戰(zhàn)略的支撐，更需要行之有效的管理團(tuán)隊(duì)的支持。針對(duì)這一點(diǎn)，我們邀請(qǐng)到了多位具備豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)的人士，深入講解了團(tuán)隊(duì)管理、績(jī)效管理等重要的內(nèi)容，為我們提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)和思路。

四、培訓(xùn)結(jié)果

1.提高領(lǐng)導(dǎo)層職業(yè)素質(zhì)，感悟企業(yè)家精神，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平

本次培訓(xùn)的課程涵蓋了從職業(yè)素養(yǎng)到企業(yè)戰(zhàn)略的全方位提升，而且都是在實(shí)際工作中不斷練習(xí)，大家在本次培訓(xùn)中更有機(jī)會(huì)與行業(yè)大咖面對(duì)面交流，相互學(xué)習(xí)，增進(jìn)了想法的碰撞和共享。

2.參訓(xùn)人員得到了進(jìn)一步的成長(zhǎng)

通過(guò)本次培訓(xùn)，參訓(xùn)的人員在學(xué)習(xí)過(guò)程中，不斷地思考，結(jié)合實(shí)際工作實(shí)踐，充實(shí)和完善了自己的知識(shí)體系，達(dá)到了進(jìn)一步的成長(zhǎng)。同時(shí)，與許多業(yè)內(nèi)知名企業(yè)家和管理大師的交流也使得我們的圈子進(jìn)一步擴(kuò)大，建立了牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系。

3.增強(qiáng)員工的工作積極性和內(nèi)部合作，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展

本次培訓(xùn)活動(dòng)不僅僅是為提高管理人員的職業(yè)素質(zhì)而展開(kāi)的，同時(shí)也是為增進(jìn)公司內(nèi)部的協(xié)作和團(tuán)結(jié)，使員工之間的關(guān)系更加融洽和諧。凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，使企業(yè)能夠順應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，更好實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

五、不足與改進(jìn)

本次培訓(xùn)在理論與實(shí)踐相結(jié)合、專家與實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)講師搭配方面做得非常好，但還存在一些小細(xì)節(jié)問(wèn)題需要長(zhǎng)期不斷改進(jìn)。首要之處便是，最好能夠在師資培訓(xùn)的部分增加師資的國(guó)際化、專業(yè)化，以此更好促進(jìn)企業(yè)多元化的發(fā)展戰(zhàn)略。

六、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本次培訓(xùn)，我們不僅獲得了最為先進(jìn)的企業(yè)戰(zhàn)略和行業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，發(fā)現(xiàn)了改變的著力點(diǎn)，還能夠意識(shí)到，企業(yè)需要在不斷的變化中，保持前瞻的目光、精益求精的態(tài)度，努力追求更好。最后，充分地感謝公司給予本次培訓(xùn)舉辦的支持與肯定，我們相信在您們的幫助下，我們的公司未來(lái)必將迎來(lái)更廣闊的發(fā)展空間。