催收述職報告

2024催收述職報告(通用10篇)。

相信大家都知道，實踐是打開理論寶庫的鑰匙，日常工作中。我們時常會需要撰寫報告，報告的重點在于匯報情況，且不能夾帶請示事項。下面是我在網上找到的一篇題為“催收述職報告”的文章，讓我們踏實前行不斷追求進步！

催收述職報告 篇1

催收質檢述職報告

一、

催收工作是銀行和金融機構的重要環(huán)節(jié)之一，決定了貸款違約風險的控制和資金流動的穩(wěn)定。為了提高催收效率和服務質量，本次述職報告旨在總結和分析本人在催收質檢工作中的表現，進一步提升工作能力和水平。

二、工作內容

催收質檢是對催收員工作的評估和審查，通過檢查和評估的結果，能夠確定是否達到預期目標，找出工作中的問題和不足，并提出改進意見。本人主要負責完成對催收過程中的溝通技巧、協(xié)商能力、態(tài)度等方面進行質檢，以確保催收工作的標準化和規(guī)范化。

三、工作亮點

在過去的一年中，本人在催收質檢工作中取得了以下幾個亮點：

1. 提高工作標準：本人在質檢過程中，始終堅持高標準、嚴要求的原則，確保所有催收員都按照公司制定的催收流程進行工作。通過不斷提高工作標準，催收效果得到明顯提升，逾期貸款的追回率也有所提高。

2. 分析改進意見：本人在質檢過程中積極與催收員溝通，了解他們在工作中遇到的問題和困難，并結合實際情況提出改進意見。通過對質檢結果進行分析，找出問題的根源，并提出改善措施，以提升催收員的工作效率和效果。

3. 提升團隊凝聚力：本人意識到團隊的凝聚力對催收工作的重要性，因此在質檢工作中，始終注重與團隊成員的溝通與協(xié)作。通過與團隊成員的互動和分享經驗，有效地提升了團隊的凝聚力和合作能力，進而提高了催收的整體效果。

四、工作改進

在過去的一年中，本人也在催收質檢工作中發(fā)現了以下幾個問題，并提出了改進措施：

1. 催收員技能培訓：由于催收工作的復雜性，本人發(fā)現有些催收員在溝通協(xié)商和債務風險評估方面還存在不足。結合質檢結果，本人提出建議，加強對催收員的技能培訓，提高其協(xié)商能力和溝通技巧。

2. 數據分析和運用：本人在質檢中發(fā)現，部分催收員對于數據的分析和利用不夠充分，沒有充分利用數據為催收工作提供支持和參考。本人建議加強催收員對數據分析的培訓，提高數據運用能力，提高催收效果。

3. 激勵機制建設：本人發(fā)現在催收工作中，激勵機制的建設還有待提高。通過質檢發(fā)現，局部催收員在工作中缺乏積極性和主動性。本人建議制定完善的激勵機制，通過獎勵和懲罰相結合，激發(fā)催收員的工作積極性和責任感。

五、結語

通過一年來的催收質檢工作，本人不斷總結和改進，取得了一定的成績。但也意識到還有許多問題和不足需要進一步解決和改善。在未來的工作中，本人將進一步加強團隊合作和溝通，提升個人能力和水平，為催收工作貢獻更大的力量。同時，也期待公司和領導給予更多支持和指導，共同提高催收工作的效果和效率。

以上述職報告僅為個人工作總結和反思，歡迎領導和同事提出寶貴意見和建議，以共同進步。

催收述職報告 篇2

催收新員工的述職報告

尊敬的領導和各位同事：

大家好！我是催收部門的新員工小李，我非常榮幸能夠在這里向大家報告我在催收工作崗位上的工作情況。我加入催收部門已經有三個月了，這段時間里我深入學習并逐漸適應了催收工作的各個環(huán)節(jié)。下面我將從催收技巧、溝通能力以及績效方面來向大家介紹我在工作中的表現與收獲。

我深知催收工作的核心是掌握催收技巧。在入職前，我通過閱讀相關專業(yè)書籍和參加培訓，加深了對催收技巧的理解。我掌握了不同類型催收的方法和策略，并將其應用于實際工作中。我學會了進行欠款客戶信息的收集與分析，了解欠款客戶的還款能力和還款意愿，并根據不同情況制定個性化的還款方案。在與欠款客戶進行電話溝通時，我注重語言表達和溝通技巧，盡量讓客戶保持冷靜并與其建立良好的關系。針對頑固性欠款客戶，我通過監(jiān)聽錄音和與老員工的請教，學會運用威脅合理性和措辭的技巧，在保證催收目的的前提下維護好客戶關系，取得了不錯的效果。

作為一名催收員工，我深感良好的溝通能力對于工作的重要性。在與欠款客戶進行電話催收時，我充分運用積極的溝通技巧，尊重客戶的感受和權益，并在溝通中注重用感恩之心向客戶傳達我對其合作的感激之情。在催收過程中，我發(fā)現與欠款客戶建立信任關系是至關重要的，因此我積極采取親切友好的姿態(tài)，關心客戶的個人生活和工作情況，增加客戶對我的認同感和信賴感。通過與客戶的良好溝通，我成功地促成了多起還款，并取得了上級領導和客戶的一致好評。

績效是評判催收員工工作質量的重要指標之一。在過去的三個月中，我在催收工作上取得了一定的成績。據統(tǒng)計，我成功率超過了部門平均水平，并且逐漸減少了逾期賬款的數量。與此同時，我也積極參與團隊討論，分享自己的催收經驗和心得，與同事共同完善催收流程和策略。在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的工作效率和催收業(yè)績，同時加強團隊合作，與同事們共同為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

通過這三個月的工作經歷，我深入了解了催收工作的流程，提高了自己的催收技巧和溝通能力，并在工作中取得了一些成績。但同時我也認識到，催收工作是一個艱巨且具有挑戰(zhàn)性的工作，需要不斷的學習和積累經驗才能有效應對各種復雜情況。未來，我會繼續(xù)努力學習，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，不斷探索創(chuàng)新的催收方法和策略，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

感謝領導和各位同事的支持和指導，也感謝催收部門給予我這次機會。我相信在大家的幫助下，我一定能夠在催收工作上取得更長足的進步。

謝謝！

催收述職報告 篇3

催收新員工的述職報告

尊敬的領導：

我是公司催收部門的新員工，在公司入職三個月以來，我對所在部門的工作進行了深入的學習和了解，并積極參與了公司的催收工作。在這里，我將就我在催收工作中的表現和收獲進行詳細的述職報告。

一、工作內容及表現

作為催收員，我的主要工作內容是通過電話和書信的方式與逾期客戶進行溝通，促使其按時歸還欠款。我努力學習和掌握了公司相關政策、法規(guī)，熟悉了公司的產品和服務，并利用這些知識幫助客戶理解他們的負債情況。

在這三個月的工作中，我廣泛運用積極溝通的技巧，以理解和耐心的態(tài)度與客戶進行交流。我重視傾聽客戶的需求和困難，并提供合理的解決方案。我堅持遵循公司的流程和操作規(guī)范，與客戶建立良好的信任關系，提升了客戶滿意度。

我也積極與同事合作，分享工作經驗和技巧。我們經常組織討論會，共同解決工作過程中遇到的困難和問題。通過這種合作，我不斷提升了自己的催收能力，也為團隊的整體表現作出了貢獻。

二、業(yè)績和成果

在催收工作中，取得良好的業(yè)績是評價一個員工的重要指標。在這三個月里，我成功地實現了個人和團隊的業(yè)績目標，具體表現如下：

1. 有效提高了催收回款率：通過與客戶建立信任關系和提供合理的還款建議，我成功幫助公司收回了大量逾期款項，使得回款率顯著提高。

2. 減少了不良貸款風險：通過溝通和協(xié)商，我成功幫助許多逾期客戶重建還款計劃，并提供了解決方案，減少了公司的不良貸款風險。

3. 提供優(yōu)質的客戶服務：通過積極溝通和及時回應客戶的問題和需求，我提供了優(yōu)質的客戶服務，得到了許多客戶的贊賞和滿意。

三、自我總結及進一步發(fā)展計劃

在這三個月的催收工作中，我不僅鍛煉了自己的溝通和談判能力，還提高了應對緊急情況和處理復雜問題的能力。我相信，在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷學習和提升自己，不僅在催收工作中取得更好的成績，還在其他方面發(fā)展自己的潛力。

為了更好地發(fā)展自己，我計劃進一步提升自己的專業(yè)知識和技能。我將加強學習關于金融業(yè)務的知識，并參加相關的培訓課程，提高自己的業(yè)務水平。同時，我也希望能夠繼續(xù)與同事合作、交流，吸取他們的經驗和教訓。

除了提升個人能力，我也希望更加熟悉和了解公司的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向。我將積極參與公司組織的培訓和會議，關注行業(yè)動態(tài)和市場變化，為公司提供更好的催收服務。

我對自己在催收部門的工作表現感到滿意，也意識到還有很多需要改進和提高的地方。我將繼續(xù)努力學習和實踐，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。

謝謝！

此致

敬禮

催收述職報告 篇4

時光如水光陰如梭，本人自20xx年3月份擔任催收員工作至今，已經有快一年時間。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。記得當初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當務之急。

一、理論學習使我對催收行業(yè)有了一個初步的認識和了解。

信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據負責的欠款時間的不同，分為幾個等級（front-end，mid-end，和back-end），工資也因而有不同。要求反應靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據數據庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。

二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

一直以來，我始終堅持學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習“三個代表”的重要思想，學習各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。

勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。

催收述職報告 篇5

催收經理述職報告

報告人：催收經理

報告日期：20XX年X月X日

尊敬的領導、親愛的團隊成員們：

大家好！我是XX公司的催收經理，今天我很榮幸能夠向大家匯報我過去一年的工作情況以及成果。我想從我們催收團隊的整體工作情況開始談起。

在過去的一年中，我們的團隊面臨了各種挑戰(zhàn)和壓力，但我們始終堅持不懈地努力工作，取得了一系列令人振奮的成績。我們催收團隊的總體催收率得到了顯著提升。我們通過采用全新的催收策略和技巧，與客戶建立緊密的聯系，確保他們得到及時的還款提醒。同時，我們還與其他部門密切合作，通過共享信息和資源，提高了整個催收流程的效率。

我們注重了團隊成員的培訓和發(fā)展。在過去的一年中，我組織了多次培訓活動，包括催收技巧的培訓、法律知識的學習以及溝通技巧的提升。通過這些培訓，我們的團隊成員不僅提高了業(yè)務水平，還增強了團隊意識和協(xié)作能力。在團隊的幫助下，一些成員獲得了高額的追債回報，這不僅為公司爭取到了更多資金，也增加了成員們的工作積極性和歸屬感。

除了團隊整體工作的進展外，我個人也取得了一些有意義的成就。我積極參與了催收策略的制定和調整工作，根據市場行情和客戶需求進行數據分析，制定了一系列有效的催收方案。我的方案得到了公司高層的認可，并在實施過程中取得了明顯的效果。

我與其他部門保持了密切合作。在催收工作中，與銷售部門的合作至關重要。我積極協(xié)調溝通，與銷售部門建立了良好的合作關系，增加了追債的成功率。同時，我還與法務部門保持了緊密的聯系，及時處理法律糾紛和爭議，有效保護了公司的權益。

我積極參與了公司的創(chuàng)新工作。在催收工作中，我深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶需求，提出了一些建議和創(chuàng)新的催收方法。其中，我推動了公司開展線上催收的工作，通過借助互聯網和大數據分析，提高了催收效率，降低了成本。這項工作得到了公司高層的認可，并已在實踐中取得了初步的成果。

我要向團隊成員們表達我的感謝和贊賞。沒有你們的努力和配合，這一切的成果都不可能實現。在過去的一年中，我目睹了大家在各種艱難情況下的奮斗和拼搏，我為有這樣一支團隊而感到無比驕傲和自豪。希望在未來的日子里，我們能夠繼續(xù)攜手共進，共同創(chuàng)造更為輝煌的成績。

感謝各位領導和團隊成員們對我工作的支持與信任！我將更加努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻！

小編感謝您的閱讀！

催收述職報告 篇6

如何能夠有效催收逾期貸款是我行一直思考、摸索的重要課題。經過數月的摸索及全行干部職工的共同努力，我行逾期貸款在9、10月份下降了900多萬元。筆者總結幾個月來的逾期催收工作，有以下幾點體會：

一、科學分類是前提。

逾期貸款是指沒按期限及時收回的貸款，這里面有很多種情況，有客戶正常經營偶爾逾期的，有客戶經營失敗逃脫債務的等等，每個逾期客戶的情況都千差萬別，如何對客戶信息進行準確分析，以便采取下一步措施，科學分類是重要前提。催收部專人整理，匯集全行所有逾期客戶的信息。通過信息收集、整理、匯總，為管理決策層提供依據，分管部門再對逾期客戶按標準進行科學分類，這樣就可以確定下一步的催收策略。

二、人員到位是保障。

俗話說：“放款容易，催賬難”，逾期催收光靠信貸員的力量略顯薄弱，只有增加人員制造氣勢，專人負責，層層施壓才能構成對逾期客戶的心理攻勢。我行及時調集全行力量，開展了“奮戰(zhàn)九月、全員催收”活動，“領導分片、部門牽頭、支行參與”，讓各部門總經理、中層管理員、全體員工都參與到逾期催收工作中。將逾期貸款劃入各部門管理，制定和調整貸后管理激勵和考核辦法，應用經濟手段和開展競賽活動等調動和發(fā)揮信貸人員的團隊作用和集體力量。

三、催收方法是關鍵。

我行總結小額貸款催收工作的原則是“及時、執(zhí)著、依法合規(guī)，有力且逐漸施壓，能還多少還多少”。為了使催收工作的效果更加顯著，我認為要針對每個逾期客戶的不同情況，采取不同的催收方法就不同，實踐中我行使用得多的催收方法有：統(tǒng)一著裝催收法、法律手段催收法、公安經偵部門催收法、保證人催收法、社會力量催收法、輪番分組上門催收法、集體“舉牌討債”催收法等。

四、催收專業(yè)化是趨勢。

逾期催收的方法就是配備專業(yè)隊伍，借助法律、公安力量，進行催收，這種方法最有效。我行自3月份成立催收部以來，他們在全行催收工作中起到了非常大的作用，通過與法院、公安等執(zhí)法部門合作，對長期逾期的“老賴”形成強大壓力，催收效果非常明顯，9、10月份該部門收回貸款200多萬元。我行已經通過司法程序共起訴50多戶，有些案件正在法院開庭審理，有許多客戶懼怕法律，在庭外調解時就繳清了貸款，目前撤訴追回將近20多萬元。

逾期催收工作，對于銀行資產業(yè)務來說是不可或缺的組成部份，只有逾期催收做的好，才能降低不良貸款率，才能減少資產損失。只要有信貸放款，就要有信貸回收，這是相輔相承的。筆者認為郵政銀行在資產業(yè)務的發(fā)展上還只是剛剛開始涉足，道路還很漫長，只有深入研究逾期催收問題，積極開展資產保全工作，才能為資產業(yè)務發(fā)展“保駕護航”。

催收述職報告 篇7

催收經理述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是XX公司的催收經理，非常榮幸能夠在這次述職報告中向大家詳細介紹我在過去一年的工作情況和成果。在這段時間里，我針對公司的催收工作進行了全面調研和分析，結合市場變化和公司的實際情況，制定了一系列催收方案，并且有了一定的實際運營效果。我將從以下幾個方面詳細介紹我的工作。

在過去一年里，我主要負責領導和管理整個催收團隊的工作。我們團隊凝聚了一批高素質的員工，他們充滿活力、富有責任心，并具備良好的溝通能力。我通過對員工進行培訓和激勵，增強了團隊凝聚力，提高了員工的工作積極性和催收技能。在此期間，我們團隊的工作效率得到了明顯提升，催收成功率也有了大幅增長。催收目標實現率達到了90%以上，為公司節(jié)約了大量費用，對整個公司的經營做出了積極的貢獻。

我重點關注催收策略的制定和執(zhí)行。在過去一年中，我組織了多次催收策略的研討會，與團隊成員共同制定了一系列針對不同類型債務的催收方案。我們注重形成有針對性的催收方式和手段，比如通過短信、電話、信函等多種渠道與客戶進行有效溝通，提醒和督促客戶履行還款義務。另外，在面對涉及法律程序的催收案件時，我主動與法務部門密切合作，確保催收行動的合法性和效果。通過這些努力，我們催收工作的質量得到了大幅提升，被公司認可和肯定。

我還注重數據分析和風險控制。借助公司現有的催收系統(tǒng)，我對每位客戶的還款情況和催收進展進行了精準的數據追蹤和分析。通過對大量數據的挖掘和比對，我及時發(fā)現了一些風險債務，并且采取了相應的催收措施，有效降低了壞賬率。同時，我還與風險控制部門緊密合作，及時反饋客戶還款情況和風險個案，為公司提供了及時可靠的數據支持。這些工作為公司的風險管控提供了有力的保障。

我還積極參與公司的內外部培訓和業(yè)務交流活動，不斷學習和提升自己的催收管理和業(yè)務水平。通過這些活動，我了解了行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，并結合自身工作經驗，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新催收工作。同時，我還與同行進行了深入交流，借鑒他們的成功經驗，發(fā)現和解決了我們工作中存在的問題，提升了工作效能。

小編認為，過去一年我在催收工作中取得了較為顯著的成績。通過改進催收策略和工作方式，提高團隊的管理水平和工作效率，我成功地帶領團隊完成了各項工作目標，取得了一定的經濟效益和社會效益。我相信，通過我們的共同努力和團結協(xié)作，我們將在未來的工作中取得更加輝煌的成就！感謝各位領導和同事們對我的支持和幫助，小編感謝您的閱讀！

謝謝！

催收述職報告 篇8

一、金融行業(yè)（銀行）

1、行業(yè)特點：

各銀行的個人信用卡部門每年欠款數額巨大，且欠款的人均每筆數量較大。

2、銀行現有做法：

每個銀行都有自己催收部門，分為3個組，各負責欠款1個月內；欠款2-3個月內；欠款6個月以上的組；當一個欠款經過上面3個組催收還收不能回款時，銀行會外包給社會上的催收公司或者律師事務所來催收。

3、催收公司現狀：

由于銀行催收行業(yè)利潤點不錯，基本上會專門做催收公司的基本上都跟銀行有關系，拿到相應催收業(yè)務，所以活著相對滋潤，但是競爭也非常激烈，每個省會城市都會有幾十家催收公司。做的好的催收公司每個月回款可達幾千萬。

4、催收行業(yè)利潤：

普遍國有制銀行給的點相對較低，一般在15%，股份制銀行會比國有制利潤高出8個點，如果是欠款時間相對較長，1年以上的，利潤點會有30%左右。

5、催收方式和老催收業(yè)務員回款效率：

90%都是通過電話催收，10%才會需要上門催收方式，如果一個催收行業(yè)1年以上的業(yè)務人員，月均追回欠款額30-50萬元，上班時間為每天上午九點到下午六點，約撥打250通電話。按銀行規(guī)定，上午9點前、晚上9點后都不可聯系客戶。若按每筆欠款7000元計算，每月大約可追回40筆欠款，而撥打的電話約為5000個，即一筆成功的回款意味著大約125個電話。

6、可行性建議：

行業(yè)優(yōu)點：每期金額都非常巨大，且由于跟個人信用掛鉤回款成功率較高行業(yè)缺點：競爭巨大，每個城市有幾十個公司爭搶蛋糕。

個人建議：欠款基數巨大，涉及到銀行聯網的個人信用問題，所以催收回款率會相對較高，如果有銀行關系，此行業(yè)催收可以大力開展。

二、電信運營商

1、行業(yè)特點：

目前市場上三大電信運營商中國電信、中國移動、中國聯通，每個地級市級別以上的分公司每年話費欠款都要超過千萬元以上。

2、運營商現有做法：

三大運營商都有自己的內部花費催收部門，在縣級城市都設有分公司，每個分公司催收部負責所屬范圍內的欠費催收（縣級城市設立催收部門的非常少）。如果分公司催收不到欠費的會轉包給第三方外包催收公司或者律師事務所催收，此行業(yè)律師事務所承接的相對較多，通過律師函來催收，專業(yè)外包催收公司都不接此單，因為針對人群數量太多，催收工作量太大，投資回報率對他們來講不合算。

3、負責話費催收公司現狀

市場上負責話費催收的企業(yè)或者律師事務所相對比較少，具體原因：話費欠費個體金額相對較小，國內的信征體系還沒有的情況下，市民對欠手機費的意識上認為沒有太大責任，且申辦手機號時，電信運營商沒有太嚴格的審核制度，不會填寫太詳細信，手機號碼停機后可能找不到本人，死賬很多，話費催收相對較困難。所以市場上基本上很少有專門做催收話費欠費的公司，都是有銀行催收業(yè)務的同時也順帶接收電信業(yè)務的催收工作。

4、運營商催收行業(yè)利潤

電信行業(yè)催收普遍在15%-25%不等，具體按欠費的時間來計算，欠費時間越長，催收的傭金越多。

5、催收方式

此行業(yè)市場上催收多為委托律師事務所通過律師函來催收，欠款金額相對比較大的會上門催收，一個地級市的律師事務所承接話費催收的話，每月要發(fā)出大概4000封催收函。

6、可行性建議

催收此行業(yè)優(yōu)勢：每個地級市分公司月欠費總基數相對較多。

催收此行業(yè)缺點：催收個體較多且單筆金額小額占絕大部分，工作量較大且催收成功率偏低。

個人建議：電信運營商催收比銀行催收較難，且金額相對較少，不過可以選擇一個人口基數大的地級市的分公司來運作，建議只通過律師函、短信或者電話來催收。

三、物業(yè)費催收

1、行業(yè)特點：

全國物業(yè)費收取率平均不到70%，有超過30%的物業(yè)費需要催收。每年有很多物業(yè)公司由于業(yè)主的物業(yè)費常年拖欠，導致物業(yè)公司資金周轉不良而倒閉退出物業(yè)市場。

2、物業(yè)公司做法

現有物業(yè)公司基本上都是自己催收，通過公告、短信、電話、上門催收方式為主，對于房子常年為出租戶的業(yè)主來說此方法基本上行不通。

3、催收物業(yè)費外包公司現狀

市場上的第三方催收公司基本上不承接此業(yè)務，少量的律師事務所會承接此業(yè)務，主要原因是，工作量大，每個個體總金額不多，相對繁瑣，客觀原因也非常多（比如小區(qū)物業(yè)不到位）；所以只有部分律師事務所會承接物業(yè)費的催收。

4、物業(yè)費催收的利潤

市場上在物業(yè)費催收方面律師事務所收取的傭金為催收額的15%-20%

5、催收方式

律師事務所的催收物業(yè)費的方式基本上為通過律師函郵寄給客戶，加上電話催收方式達到催收的目的，由于每個個體金額相對不多，所以基本上都不采用上門催收方式。

6、可行性建議

催收此行業(yè)優(yōu)點：物業(yè)費欠費比較普遍，全國平均收取率不到70%，有超過30%的用戶需要催收，且催收難度總體不大。

催收此行業(yè)缺點：每個物業(yè)公司所管轄的小區(qū)不多，需要跟多個物業(yè)公司談合作；小區(qū)服務的客觀因素較多也會導致故意拖欠物業(yè)費，增加催收障礙。個人建議：本行業(yè)催收工作有足夠市場，但是此行業(yè)由于每個小區(qū)所屬的物業(yè)公司不同，如果介入此行業(yè)催收，需要找非常多的物業(yè)公司談判合作催收問題，所以這個行業(yè)的催收不難，但是工作重心其實是跟物業(yè)公司談合作的過程。如果要介入此行業(yè)，可以先期找一些中大型管轄小區(qū)較多的物業(yè)公司談合作。

四、物流公司催收

1、行業(yè)特點：

物流行業(yè)對企業(yè)用戶來說，基本上都是月結方式收費模式，且每個月都有相當部分欠款需要催收，所以此行業(yè)的應收賬款催收在每個物流公司都非常重要。

2、現有物流公司做法：

各大物流公司都有自己的催收部門，如果碰到收不到款項的客戶，他們會將欠款客戶進行細分，根據情況暫停服務或者調低信用額度，后續(xù)持續(xù)跟蹤催收。如果出現惡意拖欠金額比較大，自己催收無果的基本上都會采用法律手段催收。

3、物流行業(yè)催收在市場上的外包情況：

物流欠費催收在市場上還沒有外包先例，都是由物流公司自己催收。

4、可行性建議：

催收此行業(yè)優(yōu)點：物流公司每月欠款比較多，且金額不小

催收此行業(yè)缺點：沒有外包先例，行業(yè)客觀因素較多（沒準時到貨或者有些難以界定的破損等）

個人建議：本行業(yè)催收由于市場上沒有專業(yè)外包先例，可能是由于本行業(yè)特殊性，但此行業(yè)回款問題難是行業(yè)通病，有物流公司資源可以試運行。

五、軟件項目尾款催收

1、行業(yè)特點：

軟件公司付款原則基本上都是按進度付款，會留10%-30%的款項做為試運行之后再支付，而且由于行業(yè)原因，此行業(yè)都不是標準化產品，需求太含糊，有些公司甚至承諾直到滿意為止付全款，所以會產生很多應收賬款不能及時到賬。

2、軟件公司做法：

軟件公司碰到此類情況，基本上都是以服務為主，低三下四的先滿足對方需求；如果對方確實是故意刁難或者對方認為項目沒有達到預期，軟件公司基本上都不會采取其他行動，碰到這類情況，很多軟件公司會不了了之（據軟件公司負責人了解，原因是由于此行業(yè)利潤空間足夠大，花那么多時間催收還不如接另外一個項目合算）

3、軟件項目催收外包公司：

由于項目自身因素太多，此行業(yè)市場上沒有外包公司承接。

4、可行性建議：

催收此行業(yè)優(yōu)點：本行業(yè)發(fā)生欠款概率多，且單個金額相對較大

催收此行業(yè)缺點：產品為非標產品，非常難界定，沒有催收外包先例。

個人建議：本行業(yè)尾款催收是行業(yè)性難題，發(fā)生概率比較頻繁且單個金額相對較大，但是由于行業(yè)產品為非標產品，非常難界定，法律訴訟及外包公司的介入很少有先例，所以目前來看此行業(yè)外包催收介入可能性較低。

催收述職報告 篇9

銀行催收年終述職報告

隨著經濟的發(fā)展和金融市場的不斷壯大，銀行業(yè)在我國經濟體系中的地位越來越重要。作為金融行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，銀行承擔著向社會提供融資、資金清算、存款保管等各種服務的重要職責。其中，銀行催收就是銀行業(yè)務中的一個重要環(huán)節(jié)。而銀行催收年終述職報告，則是催收部門對一年來工作成果的總結和反思。

催收工作雖然看似簡單，但卻是一項需要高度負責任和專業(yè)素養(yǎng)的服務工作。通過對欠款人的調查、分析，以及與其溝通和協(xié)商，催收工作能夠在保護銀行權益的同時，幫助債務人恢復信用，重拾自信。今年，在經濟增長放緩、金融風險增加的背景下，銀行催收的工作難度和壓力都有所增加。

首先，我們來看催收工作的成果。本年度，我們團隊共催收逾期款項3000余筆，總金額達到500萬元，成功率達70%以上。在催收過程中，我們有針對性地制定了不同的催收方案，并在與欠款人的溝通中靈活運用。在配合法務部門落實合法追債手段方面，我們嚴格遵守法律規(guī)定，準確把握趨勢和依法打擊，從保護銀行權益的角度出發(fā)，積極采取法律手段，取得了顯著的效果。

其次，回顧這一年我們的工作重心，我們認真對待每一起違約案件，在處理中堅持公正、合法、公平的原則，從而提升了業(yè)務品質和服務水平。我們積極加強與債務人的聯系，讓債務人理解銀行保護自身權益的必要性，并為其提供相關的咨詢和幫助。我們團隊不斷優(yōu)化自身工作流程，提高團隊協(xié)作效率，從而保證催收工作能夠做到有條不紊的進行。

最后，我們認真總結了這一年的經驗和教訓。通過對近期市場行情、金融走勢等方面的分析，我們及時評估了不良資產質量和催收難度的風險，制定了相應的風險對策。我們深入研究債務人欠款的原因和根本，加強對個案調查和評估的工作，從而更好地發(fā)掘潛在催收手段，有效控制不良資產的產生趨勢。

總之，銀行催收年終述職報告不僅可以讓我們全面反思自身工作表現，針對不足之處進行改進，更重要的是，能夠實現團隊目標的達成，提升銀行整體催收業(yè)績。只有不斷完善和優(yōu)化工作流程，強化團隊協(xié)作意識，發(fā)掘先進的催收手段和方法，才能不斷提高銀行催收業(yè)務的核心競爭力。

催收述職報告 篇10

催收經理述職報告

尊敬的領導們：

大家好！我是XX公司的催收經理，非常榮幸能在此向大家匯報我的工作情況和成績。在過去的一年里，我和我的團隊一起努力，取得了許多令人驕傲的成績。現在，請允許我向大家詳細地介紹一下我和團隊的工作情況。

讓我談談我們的團隊構成。在過去一年里，我們憑借不斷招攬優(yōu)秀的催收人員，不斷完善團隊的結構和分工，形成了一支高效、穩(wěn)定且默契的催收團隊。目前，我們團隊由8名優(yōu)秀的催收專員和2名高級催收專員組成。每位團隊成員都經過嚴格的培訓和篩選，并具備較強的業(yè)務素養(yǎng)和溝通能力。他們充滿激情，始終以客戶利益為出發(fā)點，積極主動地催收欠款，提高了公司的回款率。

我們團隊注重數據分析和策略制定。利用先進的催收軟件和數據庫，我們精確分析了每一位欠款客戶的還款能力和還款意愿。通過數據挖掘和模型建立，我們制定了科學有效的催收策略，使我們的催收工作更加有針對性和高效率。我們注重與其他部門的合作，共同解決欠款問題。我們與風控部門合作，制定了風險評估指標，及時判斷和預防風險事件的發(fā)生；與客服部門緊密合作，提高客戶滿意度，使欠款客戶更加愿意主動還款。

我和團隊通過強化溝通和協(xié)作，提高了團隊的執(zhí)行力和效率。我們每周召開團隊會議，討論工作中遇到的問題和難題，并一起制定解決方案。我們定期進行內部培訓，分享最新的催收方法和案例，不斷提高團隊成員的工作技能和專業(yè)水平。我與團隊成員通過定期的一對一面談，了解他們的工作需求和困惑，幫助他們規(guī)劃個人發(fā)展，并激勵他們在催收工作中充分發(fā)揮自己的潛力。

讓我談談我們團隊在過去一年中的成績。通過我們的不懈努力，公司的回款率得到了顯著提高。僅在上半年，我們成功催收了1000萬的欠款，回收率超過了預期目標。我們還有效降低了逾期客戶的數量，減少了公司的壞賬損失。在團隊的共同努力下，我們成功與多家合作伙伴建立了穩(wěn)固的合作關系，并獲得了諸多獎項和好評。

小編認為，過去的一年里，我和我的團隊在催收工作中取得了可喜的成績。這離不開公司領導的悉心關懷和支持，更離不開團隊成員的辛勤付出和共同努力。雖然面臨的挑戰(zhàn)仍然嚴峻，但我相信在未來的工作中，我們將繼續(xù)以團結協(xié)作的精神和務實高效的作風，努力做好催收工作，為公司貢獻更大的價值。

小編感謝您的閱讀！

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換屆述職報告(通用10篇)

我們在寫范文時應該注意哪些細節(jié)呢？在學術領域中文檔處理技能是剛需，現代人普遍意識到范文對于職業(yè)發(fā)展和社會進步的不可或缺性。在學術或商業(yè)寫作中關注范文的整體結構非常重要，推薦你看看以下的“換屆述職報告”，請注意本文僅作參考之用！

換屆述職報告 篇1

本人自XX年6月任xx鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長以來，切實按照縣委縣政府的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞科學發(fā)展觀的要求，在鄉(xiāng)黨委的領導下，認真履行本職工作，與時俱進、真抓實干、盡職盡責、廉潔自律，團結和帶領干部職工扎實工作，解民之憂、排民之難、幫民致富，較好地完成各項工作任務，為xx鄉(xiāng)經濟社會發(fā)展盡了自的責任。現將本人任職幾年來的學習工作情況述職如下：

作為鄉(xiāng)長，首先是要對全鄉(xiāng)的發(fā)展進行謀劃，其次扎實有效地開展各項工作，最后帶領全鄉(xiāng)群眾勤勞致富奔小康。要做到以上三點，工作要取得成效，必須要有一定的理論水平，這些理論水平均來源于學習。在平時的工作中我總是利用一切可以利用的時間結合xx的實際，向書本學，向他人學，干中學、學中干、邊干邊學。

學習之后，常靜下心來思考，理清工作思路，使自己能夠較快較好地實行角色轉換，適應新的形勢。在理論學習取得實效的基礎，進一步加強了黨性修養(yǎng)，重點加強了黨的方針政策的學習，尤其是科學發(fā)展觀的學習，并堅持理論聯系實際，用科學發(fā)展觀指導經濟建設。通過學習，進一步加強了宗旨觀念，全局意識，進一步同縣委、縣政府、鄉(xiāng)黨委保持高度一致，進一步拓寬了視野，開闊了眼界，增強發(fā)展經濟的決心和信心，從而拿出切實可行的措施，發(fā)展鄉(xiāng)村經濟。在宗旨觀念得到提高、理論學習得到加強的同時，我還善于在實踐中學習，取他人之長，補己之短，提高自身素質，掌握工作的主動權。

在工作上我始終擺正位置，選準角度，堅持黨委書記是出思路定決策的第一責任人，鄉(xiāng)長是執(zhí)行黨委決策的第一責任人。以“加強團結增活力，凝聚民心創(chuàng)業(yè)績”為指導思想，像珍惜自己的眼睛一樣珍惜團結。堅持做到胸懷大局，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，把全部精力用在工作上、事業(yè)上。

在政府的各項實踐活動中，我始終貫徹民主集中的原則，充分調動政府一班人的工作積極性，全力發(fā)揮他們的主觀能動性，使大家既當主角，又當配角，相互補充，同唱一臺戲。作為政府的主要負責人，我堅持總攬政府工作大局，但不包攬一切，放手更放心地讓他們抓好本職工作。放手讓大家去干，讓他們感覺到位子是實的，權利是真的，功勞是大家的，從而充分調動起他們的工作積極性，上對縣委、縣政府負責，下為全鄉(xiāng)百姓分憂，做到通力合作不分家，將班子的整體效能最大化，努力在班子內部形成了關系融洽、互相尊重、互相支持、團結共事的和諧協(xié)作局面。

任職以來，本人在工作中始終堅持以項目建設為抓手，以社會主義新農村建設為主線，以經濟建設為中心，全力抓好物資文明和精神文明建設。鄉(xiāng)域經濟綜合實力表現出較強發(fā)展態(tài)勢，XX、XX、XX、XX連續(xù)四年獲得縣執(zhí)行目標責任制先進單位稱號。

1、工業(yè)經濟不斷壯大，產業(yè)結構不斷優(yōu)化。過去五年是我鄉(xiāng)歷史上發(fā)展最快最好的時期，鄉(xiāng)域經濟總量不斷壯大，“xxx”期間全鄉(xiāng)地區(qū)生產總值五年年均增長11.43%;工業(yè)總產值五年年均增長11.74%;地方級財政收入五年年均增長為17.99%;地區(qū)生產總值、地方級財政收入均比XX年翻一番。經濟結構調整步伐加快，產業(yè)整體素質不斷提高。

石材支柱產業(yè)主導作用進一步增強，其中規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)帶動作用日益凸顯，32家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)產值占全部工業(yè)產值比重由XX年的29%上升到XX年的66.46%。同時，自XX年以來，我鄉(xiāng)認真抓好石材業(yè)綜合整治工作。目前，我鄉(xiāng)石材業(yè)綜合整治工作取得新進展，完成石材加工企業(yè)拆除79家，石材企業(yè)削減率達到53.4%，對保留企業(yè)進行標準化建設，有31家企業(yè)通過設計單位的預驗收，其中21家企業(yè)通過縣驗收，其余企業(yè)正在抓緊整改，力爭5月底前實現全部驗收過關。

2、農業(yè)基礎不斷加強，農業(yè)結構明顯調優(yōu)。著力調整優(yōu)化農業(yè)產業(yè)結構，積極發(fā)展現代農業(yè)，加強特色農業(yè)產業(yè)化基地建設，農業(yè)質量不斷提升。截至目前，全鄉(xiāng)已形成千畝中森綜合農業(yè)示范基地、嘉誠集團萬畝油茶基地、千畝“金觀音”茶葉基地、萬畝豐產毛竹墾復基地，產、供、銷服務網絡已初步形成，農業(yè)產業(yè)結構趨于合理。新農村建設扎實推進，全鄉(xiāng)有許洋、石別下兩個市級綜合示范村，壽橋、坑里兩個縣級示范村，形成點、線、面結合的新農村建設格局。大力實施各項惠民政策，農民負擔大幅下降，充分調動了農民種糧積極性。五年來，全鄉(xiāng)共投入資金XX多萬元，加強農業(yè)、水利基礎設施建設;共發(fā)放糧食直補資金288.84萬元，確保糧食增產穩(wěn)產。認真組織實施總投資1200萬元的1200畝標準農田建設，完善農業(yè)基礎設施建設，扎實推進農業(yè)新技術項目示范推廣工作。

3、財稅、財政、財務工作結構進一步優(yōu)化。立足實際，以發(fā)展為第一要務，積極探索生財、聚財、理財、用財之道，努力發(fā)展鄉(xiāng)域經濟，提高經濟運行質量，從而促進了全鄉(xiāng)各項事業(yè)的良性互動發(fā)展。一是積極培植新稅源，挖掘資源潛力，優(yōu)化財政收入結構;二是強化征管，組織了一支能常年提供優(yōu)質服務的隊伍，深入各行各業(yè)，在提供優(yōu)質服務的同時，加強稅源調查，堵塞各種“跑、冒、漏”現象;三是抓好增收節(jié)支工作。嚴格控制非生產性支出，通過建章立制等手段，有效地控制了非生產性開支，增收節(jié)支成效較為明顯。

⑴基礎設施建設取得新進展?！皒xx”期間，全鄉(xiāng)共投入近3000萬元資金，改擴建鄉(xiāng)村道路42.6公里，實現了村村通水泥路目標;建成了集鎮(zhèn)與各村自來水工程，受益人口超過12300多人;完成農村電網改造，石別下村還被列為全縣電氣化試點村。實施造福搬遷工程，五年共搬遷118戶538人。開展家園清潔行動、小水利建設，各村陸續(xù)建設起農村文體公園等，農民住宅小區(qū)、新村建設日趨完善，村民居住條件明顯改善，農村面貌煥然一新。

⑵精神文明建設上新水平。開展道路交通、流域整治、清潔家園、“青山掛白”等專項整治工作，抓好精神文明創(chuàng)建活動;對集鎮(zhèn)“臟、亂、差”進行全面整治，目前已有14個村通過市清潔家園驗收。開展文明戶、文明家庭等評選活動，各村開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，抓好新村規(guī)劃建設和農村“五改”工作，村容村貌發(fā)生了可喜變化，農民生活質量也有了明顯提高。

⑶新農村建設取得新發(fā)展。按照《xx鄉(xiāng)社會主義新農村建設“雙百工程”實施方案》的工作要求，確定許洋、石別下為市級綜合示范村，并以點帶面促進全鄉(xiāng)新農村建設步伐。許洋村完成了畬家山寨、半山公園等富有民族特色的村莊規(guī)劃，已投入90多萬元完成環(huán)村道路硬化工程建設，文化中心廣場填土、硬化和周邊綠化景觀等設施，建設半山公園，園內配套20畝荷塘、100m棧道，種植綠化樹等。石別下村造福新村點已投入資金50多萬元，建設完成了村莊規(guī)劃設計、公園綠化及水利擋墻、新村立面統(tǒng)一裝修、村間道路硬化、新村支路建設等工程。其他各村也在加快步伐，按照新農村建設二十字方針，全面開展新農村建設，掀起全鄉(xiāng)新農村建設新熱潮。

⑷計劃生育工作上新臺階。認真貫徹落實《決定》，堅持“三為主”，推進“三結合”，建立健全計生長效管理機制，黨政“一把手”負總責，分管領導具體抓，班子成員全力抓，促進了計生工作的“兩個轉變”，順利通過計生“創(chuàng)國優(yōu)”驗收，促進了人口與經濟、資源、環(huán)境的協(xié)調發(fā)展。

⑸“平安”創(chuàng)建取得新成效。全面落實社會治安綜合治理責任制，認真做好信訪排查調處工作;堅決打擊“”、掃黑除惡、“黃、賭、毒”等社會丑惡現象，實現“一降兩升”的“嚴打”整治工作目標。組建xx保安中隊，對企業(yè)，人口居住、外口集中的集鎮(zhèn)中心地段，進行夜間保安徒步巡邏。徹底取締無證礦山。促進了社會風氣的進一步好轉，社會治安穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)。

⑹社會各項事業(yè)取得新突破。通過省“雙高普九”評估驗收。新型農村合作醫(yī)療全面鋪開，每年參合率均在98%以上。社會保障體系進一步完善，五年來，全鄉(xiāng)落實救濟扶貧資金165萬元，共有574人享受低保資金54.75萬元，幫助132戶貧困戶脫貧。發(fā)放糧食直補資金288.84萬元、下發(fā)沼氣建設補助23.74萬元、下發(fā)能繁母豬補貼1.68萬元、下發(fā)汽車摩托車下鄉(xiāng)補助29.84萬元、下發(fā)沼氣建設補助23.74萬元，讓百姓享受發(fā)展成果。

在廉潔從政方面，本人嚴格遵守領導干部廉潔從政有關規(guī)定，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做。在開支方面堅持能省則省的原則，本著一切從簡的原則，不搞形式主義和鋪張浪費，盡量把有限的財力用到經濟建設和社會各項事業(yè)的發(fā)展上。沒有利用手中權力為親屬和子女調動工作崗位，沒有向基層村廠推銷任何物品，沒有安排親朋好友接包任何建設工程，沒有為了個人利益行賄上級，沒有使用公車接送女兒上學，也沒有借接待之便用公款進行高消費的娛樂、健身活動和外出旅游，更沒有利用婚喪、生日等事宜借機斂財。鄉(xiāng)政府每年年初都制定了目標管理責任書，對政府得公共資源處置堅持以鄉(xiāng)公共資源交易站為平臺，本著公平、公正、公開的原則按程序操作，做到以制度約束人、管理人。

總之，五年來本人做了一些工作，取得了一定的成績，這些成績的取得歸功于縣委、縣政府的正確領導，歸功于鄉(xiāng)黨委的正確決策，歸功于鄉(xiāng)人大的有效監(jiān)督，歸功于我鄉(xiāng)團結的班子和全鄉(xiāng)干群的共同努力。在取得成績的同時，本人亦反思自己，只是在黨委的領導下做了一些自己應該做的，應該做的更好的工作，但是與黨的要求，人民的期望還相差甚遠。主要有以下幾點：一是學習有待于進一步深入，綜合素質有待于進一步提高;二是發(fā)展經濟的辦法不夠多，路子不夠寬;三是工作方式和方法有待于進一步完善和充實。這些不足都要在今后的工作中通過不斷的學習和努力，強素質、拓思路，彌補缺點和不足，為xx的發(fā)展，人民快步致富奔小康做出應有的貢獻。

換屆述職報告 篇2

一、健全民主，用心維護職工的合法利益

(一)加強民主管理，發(fā)揮工會組織的作用。工會從民主政治建設入手，在堅持實施各項民主管理制度的同時，認真履行工會基本職責，并就職工關心的熱點難點問題，用心搜集職工反映的問題及合理化推薦，反映職工的意愿，推薦提高職工福利，維護職工的合法利益，充分調動了職工的工作用心性。

(二)落實和健全政務公開制度。我們按照管理規(guī)范化的要求和政務公開制度的有關規(guī)定，建立和健全政務公開制度，確定公開的資料和形式，實行定期、定向公開。把職工反映強烈的熱點、焦點、容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗的關鍵點、行政管理和改革發(fā)展的難點予以公開，理解職工的監(jiān)督。

二、健全干部例會制度，促進民主管理

健全干部例會制度是加強民主管理的有效手段。今年以來，我們工會以加強制度化、規(guī)范化建設入手，充分發(fā)揮干部例會民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達、下情上遞的信息管理機制。以干部例會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調動職工的用心性和創(chuàng)造性，為領導了解民情、職工參與管理、集中職工群眾智慧搭建堅實平臺。今年我們工會按照職工會會員代表大會規(guī)定的程序和要求，組織召開了__年度職工代表大會和工會會員代表大會。會議期間收集和解答了職工提案，民主評議了機關領導班子成員，選舉產生了機關工會委員會。透過健全干部例會制度，進一步促進了公司的民主管理。

三、用心開展思想和業(yè)務教育，提高職工隊伍的整體素質

我們工會立足于建設一支“有理想、有道德、有文化、有紀律”的職工隊伍，工會按照“政治過硬、業(yè)務優(yōu)良”的總體要求，堅持黨的__大精神和“____”重要思想為指導，采取多種形式加強職工的思想政治教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓，進一步提高了職工隊伍的綜合素質。

(一)加強理論學習，采取多種形式開展政治教育。一是組織職工學習鄧小平理論、“____”重要思想和黨的__大精神等;二是開展共產主義的理想教育，使職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，愛崗敬業(yè);三是開展職業(yè)道德教育、法制教育，培養(yǎng)職工的法紀觀念。今年以來，我們工會按照開發(fā)區(qū)工委的部署，組織開展了黨的十七精神學習活動。透過開展黨的__大精神學習活動，有效地提高了干部職工的法紀觀念和思想政治水平，進一步促進了隊伍整體素質的提高。與此同時，為使職工適應縣域經濟的形勢，以認真的態(tài)度用心參與開發(fā)區(qū)的各項工作，我們工會組織了職工職業(yè)道德教育課，開展改革的討論，開展國內外形勢教育，增強危機感和緊迫感，增強競爭意識，為開發(fā)區(qū)的發(fā)展從思想上做好準備。

(二)加強業(yè)務培訓教育，提高職工的業(yè)務水平。為使職工適應改革形勢的要求，完成各項工作任務，年初，我們工會組織各部門，制訂了__年的業(yè)務培訓計劃，培訓計劃從指導思想、培訓目的、培訓資料、培訓要求等方面進行了規(guī)范，使培訓工作制度化、系統(tǒng)化、合理化，確保培訓工作有序進行。在實際工作中，我們用心組織職工大力開展崗位練兵、在崗學習活動和參加各種培訓班，組織職工學習業(yè)務知識和業(yè)務操作技能，并開展業(yè)務技能競賽和爭創(chuàng)業(yè)務能手活動，取得了較好的效果。透過業(yè)務培訓，進一步提高了職工的業(yè)務水平和業(yè)務操作潛力，促進了隊伍整體業(yè)務素質的提高。

四、用心為職工辦好事辦實事，增強工會的凝聚力。

我們工會本著“群眾利益無小事”的理念，把關心職工的生活、認真解決職工關切和迫切需要解決的問題，增強職工隊伍的凝聚力和向心力作為一項重要的工作來抓。

一是堅持定期組織職工進行體驗，使職工能及時了解自己的健康狀況，及時發(fā)現問題及時醫(yī)治，保障職工的身體健康。

二是組織職工參加各種有益的文體活動，如籃球賽、乒乓球賽、野外活動和各種文藝活動，豐富職工的業(yè)余生活，陶冶性情，促進職工的身心健康。

三是搞好職工的福利。我們用心想方設法完善各種文體活動方案，方便了職工開展各種文體活動。

四是關心職工的疾苦，做到“三必訪”，即遇婚喪嫁娶必訪、職工生病住院必訪、家庭出現矛盾糾紛必訪，使職工切實感到群眾的關懷和溫暖，增強了工會的凝聚力。

我們工作雖然取得必須成績，但也存在一些問題，這些問題，需要我們在今后的工作中不斷加以改善和解決。

換屆述職報告 篇3

自6月換屆以來，在鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，認真學習貫徹黨科學發(fā)展觀和精神，積極工作，按時完成各項任務，正確處理好個人與集體的關系，各項工作均取得了較好的成效?，F總結如下：

根據黨委安排，本人日常工作為協(xié)助城建線。5年來，我在做好工會工作的同時，積極負責地做了以下幾方面工作：協(xié)助分管城建工作，主張一切從實際出發(fā)，實事求是，量力而行，力求投入與建設相對平衡。負責個人建房審批，堅持從實際出發(fā)，堅持節(jié)約耕地、綜合利用原則，嚴把審批關。接待處理信訪及歷史遺留問題，本著尊重歷史，正視現實的原則，一大批遺留問題得到解決。如教師樓房屋權證辦理事宜，政協(xié)委員曾在縣政協(xié)會議上2次提案，去年底終于進入辦證階段。

幾年來，我還分管農村住房防災能力普查、宅基地使用情況調查、新一輪土地利用總體規(guī)劃修編、農村住房保險、危房上訪接待、人防工作等等。去年，人防工作被評為省先進個人。205月，鎮(zhèn)委又派我負責金山村(紫象天堂項目)征遷政策處理工作。我?guī)ьI工作組一班人，夜以繼日、深入仔細地工作，在短短的時間內完成簽訂房屋拆遷協(xié)議96%。能獨立開展工作，妥然處置一些突發(fā)性事件。聯系一個村、兩家企業(yè)，堅持常下村(企)，多聯系，走群眾路線。我能以身作則，干在實處，走在前列，努力實踐“一線工作法”，工作盡心盡責。

這5年，是全國上下歡慶的5年，是全國蒸蒸日上的5年，也是我鎮(zhèn)突飛猛進的5年。5年來，我以黨的十七大精神為指針，堅持四項基本原則，堅定政治方向和政治立場，堅持科學發(fā)展觀，堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想;堅決執(zhí)行黨委的決策、決定，解放思想，開拓創(chuàng)新，與時俱進。按照共產黨員高標準、嚴要求衡量自己，立足本職，“三思三創(chuàng)”，政治上同黨中央保持一致。加強集體和個人政治理論學習及業(yè)務知識學習，努力提高自身理論水平和業(yè)務素質。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，講政治、講正氣、講大局，敢于同不正之風作斗爭，做黨的忠實干部。堅持民主集中制原則，自覺服從黨委領導，自覺維護班子團結。

干部是人民的公仆。5年來，我始終以黨的紀律要求自己，約束自己。嚴格遵守領導干部廉潔自律的有關規(guī)定，清正廉潔，自覺執(zhí)行黨風廉政建設責任制。警鐘長鳴，自覺提高拒腐防變能力。嚴格執(zhí)行“四條禁令”。工作中不以權謀私，不刁難群眾，不徇私舞弊，更不卡、拿、要。生活上勤儉節(jié)約，不講排場、比闊氣。經常教育周邊同事和家庭人員，做到勤政廉潔，樹立良好的社會風氣。一家三口，妻子下崗自謀職業(yè)，兒子去年考取公務員，安排在西周鎮(zhèn)政府工作。5年來無違反黨風廉政建設情況。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作千頭萬緒。由于城建線工作及工作組任務，幾年來，工會工作受到了影響。今后，我要進一步加強學習，學會彈鋼琴，用科學發(fā)展觀來統(tǒng)領各項工作，為石浦衛(wèi)星城建設而努力工作。

換屆述職報告 篇4

我是受黨培養(yǎng)多年的基層領導干部，已連任社區(qū)黨委書記8年。6月，受組織安排調任xx社區(qū)黨委書記兼人大主席。三年來，在縣委、縣政府的領導下，我團結、帶領黨政“一班人”立黨為公，執(zhí)政為民，認真履行崗位職責，全面實現了既定目標。

一、析鎮(zhèn)情，定思路。xx社區(qū)位于我縣南片，與XX、XX接壤，轄16個行政村和一個居委會，總人口1.65萬人。這里地域偏僻，民情浮躁，歷來是不平靜之地。早在40年前，就曾發(fā)生過全家6人慘遭滅門的悲劇。尤其令人倍感神傷的是xx社區(qū)老街，長期生活環(huán)境臟、人們思想亂、治安秩序差，不僅賭博成風、盜賊猖獗，而且干群關系緊張，三天兩頭民告“官”、打“熱線”，更有甚者打鎮(zhèn)長、攆派出所長的事件屢見不鮮，且謀財害命等惡性案件時有發(fā)生，先后有14名罪犯被羈押，其中3人被判處極刑。各種矛盾交織與歷史累積形成的不穩(wěn)定因素一觸即發(fā)，危及著居民安寧與社區(qū)和諧，也考驗著主政者的'理性與智能。面對嚴竣的現實，我和同仁情系“第一信號”，進社區(qū)、聽呼聲、析心志、化民怨，深入開展“三訪”活動，即走訪老黨員、老干部、老功臣，問其對發(fā)展XX經濟有什么好的建議;走訪富裕戶、重專戶、民營戶，問其在發(fā)展中需要什么信息和政策幫助;走訪五保戶、殘疾人、貧困戶，問其有哪些困難需要扶助。通過到群眾中去，從群眾中來，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，集中群眾智慧，推進了決策的科學化、民主化，從而擬定了能夠充分體現人民群眾的意見、愿望和利益的xx社區(qū)經濟社會發(fā)展“調結構、夯基礎，興集鎮(zhèn)、促統(tǒng)籌，抓招商、富財政，強黨建、重三聯”的總體思路，制定了年度目標和實施對策，并在實踐中步步為營，為切實實現好、維護好、發(fā)展好XX人民的根本利益，與時俱進，開拓創(chuàng)新。

二、抓黨建、強隊伍。一方面，堅持“三貼近”，推行“三聯”責任制。我堅持“執(zhí)政為民，實際是根基，生活是源泉，群眾是出發(fā)點和落腳點”的理念，帶領黨員和干部貼近實際、貼近生活、貼近群眾，實行黨政班子成員聯系村和社區(qū)黨支部及重點建設項目，基層黨支部委員聯系黨員和種養(yǎng)業(yè)大戶，黨員聯系弱勢群體與幫扶對象。三聯成鏈，形成了黨員網絡聯萬家，及時傳遞了“第一信號”，使黨政決策體現了求真務實的基本要求，找到了開拓創(chuàng)新的現實途徑和能反映實際的真諦、生活的真理、群眾的真情，促進了立足現實與發(fā)展長遠有機結合，從而在解決思想方法和實際問題中得到了收效獲益。另一方面，堅持“抓落實”，實現“保先”強隊伍。原創(chuàng)文秘材料，盡在文秘知音網。在保持共產黨員先進性教育活動中，全鎮(zhèn)培養(yǎng)入黨積極分子25人，發(fā)展新黨員8人，整頓軟弱渙散支部4個，調整配強村級班子2個，從鎮(zhèn)干部中選送了5名年富力強的同志任“村官”;對村三職干部進行了為期半月的“崗位練兵”培訓;全鎮(zhèn)黨員干部結幫扶對子450對，完成了9村和13村新村建設目標;全鎮(zhèn)新建黨員活動室3個，現代活動陣地、二級廣播室、文化室等覆蓋全鎮(zhèn);實行了干部務實公示制和黨員承諾制，促進了黨員干部理性執(zhí)政，忠誠為民。

三、解疑難，聚民心?；I集資金20多萬元解決了1村2社、2村1社場鎮(zhèn)建設征地和補償問題;九次往返于綠野公司、蠶業(yè)公司，解決了業(yè)主與農民土地租賃經營補償糾紛;實事求是，化解矛盾，妥善解決了張德和、吳孝俊、羅玉華等老上訪戶的歷史遺留問題;盤活資金15萬元，解決了拖欠村干部工資問題;體察民情，對108名城鎮(zhèn)居民和130戶農村貧困人員實行了最低生活保障;開展獻愛心活動，為112戶弱勢家庭實行了錢物救助;籌措資金4.5萬元，整改了安全隱患65處，改造了安全設施，完善了監(jiān)督制度;群防群控，有力地打擊了以邪教組織，確保了一方平安。從而極大地增強了凝聚力和向心力，為發(fā)展經濟拓寬了環(huán)境。

四、興產業(yè)，助民富。調整產業(yè)結構，在全鎮(zhèn)新栽桑樹25萬株，把全鎮(zhèn)年養(yǎng)蠶能力提高到了2600張，產繭8.3萬公斤，居全縣社區(qū)之首，樹立了綠色產業(yè)形象;瞄準市場，籌資21萬元在全鎮(zhèn)栽種麻竹筍15000株，可望今年投產見效;建大棚蔬菜52個，規(guī)模種植蔬菜面積1600畝;同時發(fā)展了DLY良種豬生產，營造了區(qū)域性商品農業(yè)的產業(yè)特色。

五、建集鎮(zhèn)，搞對接。堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的科學發(fā)展觀，著力推進以城帶鄉(xiāng)和基礎設施的對接。年渠道清淤輸浚42公里，新建提灌站一座，紅層找水打衛(wèi)生井806口。新修村道公路25公里，改造村道和整治鄉(xiāng)道10公里，新建石拱橋一座，起路肩整水溝78公里，改善了農村交通環(huán)境?？偼顿Y600萬元，實施了小城鎮(zhèn)建設。完成了興鑫街、白塔街等的綠化、亮化、美化改造，新增門面180多個，遷移市場兩個，規(guī)范了市場，擴大了商機;新建興西街和擴建白搭街520米，增容建房戶82家，新增場鎮(zhèn)人口250人，場鎮(zhèn)擴大了0.5平方公里，激活了人氣;新建了移動網絡基塔，開通了天然氣，改造了場鎮(zhèn)自來水系統(tǒng)，修建了2700平方米休閑廣場，完善了城鎮(zhèn)功能，改善了人居環(huán)境，促進了人際交流與社區(qū)和諧。消赤減債115萬，確保了XX的穩(wěn)定和發(fā)展。

春華秋實，天道酬勤。我和同仁們以科學發(fā)展觀為指導，踐行“三個代表”，得到了人民群眾的擁護和上級組織的肯定。20xx社區(qū)被縣委評為“基層組織建設先進單位”，市政府授予“反邪教工作先進單位”的光榮稱號;，被省文化廳評為“文化工作先進單位”;20，縣委授予“思想宣傳工作先進單位”，榮獲縣委、縣政府“財稅工作一等獎”。我本人也相應榮獲多種先進個人稱號。

各位領導!憶昔撫今，任重道遠。過去已經成為歷史，未來還須創(chuàng)造，我將從零開始，而今邁步從頭越，沿著神圣的目標前進!

謝謝大家!

換屆述職報告 篇5

201x年，人事代表工委在市人大會的正確領導下，認真學習貫徹黨的十八屆四中全會和系列重要講話精神，結合具體工作實際，全力落實省委關于“凈化政治生態(tài)、實現弊革風清，重塑山西形象、促進富民強省”的指標任務，緊緊圍繞市委推進實施“五五”戰(zhàn)略，率先全面小康的戰(zhàn)略部署，以扎實開展代表活動、有效發(fā)揮代表作用為抓手，不斷拓寬代表活動視野，提高代表工作水平，較好地完成了各項工作任務。

一、夯實基礎，加強協(xié)調，常規(guī)性工作有新進步。

(一)扎實做好市十三屆人大四次會議的有關工作。

按照大會秘書處的安排，我委具體承辦人代會組織組和議案組的有關基礎性工作。我們與組織部門的同志配合，提前入手,共起草和提出人代會各類名單 個，協(xié)助代表資格審查委員會完成了代表資格審查等相關工作。議案組在大會議開會時間間收集和初審了代表提出的議事原案件，提請議案審查委員會審核后確定了 件議案。

(二)完善代表履職登記，協(xié)調安排代表有序參與會各項活動。

代表聯絡站的同志嚴格按照《市人大代表履職登記暫行辦法》的規(guī)定，對市人大代表參加人代會和閉會議開會時間間各項活動的情況進行了日常登記管理，為評選優(yōu)秀人大代表和代表履職通報提供了詳實客觀的依據。另外，我委還主動協(xié)調省、市人大代表主動參加會及相關部門組織的視察調研、執(zhí)法檢查、聽證會、座談會等活動，代表的履職途徑更加順暢、內容更加豐富、發(fā)揮作用更加全面。

(三)嚴格按照法律程序，做好人事任免工作。

201x年，市人大會共任命 人，免職 人，罷免 人，接受辭職 人，采取強制措施 人，補選市人大代表 人。隨著反腐工作逐步深入，人事任免工作呈現出一些新的特點，如罷免省人大代表的情況增多，擬罷免的市人大代表同時擔任市人大職務等，我們對工作中出現的新情況新問題，認真全面查找法律規(guī)定，及時請示省人大及有關部門，嚴格按照法律規(guī)定和法定程序，圓滿的完成了任免工作。

二、圍繞中心，突出重點，代表工作有新舉措。

今年，緊緊圍繞市人大會年初確定的工作安排，集中主要精力，突出工作重心，重點完成了三項主要工作。

(一)組織市人大代表赴深圳學習培訓。

為進一步提高人大代表的履職素質和能力，激發(fā)人大代表的工作動力，真正推動地方人大工作與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展，

(二)組織開展省人大代表集中視察和專題調研活動。

根據省人大會的要求，經市人大會主任會議研究決定，市人大會于11月12日至14日組織我市選舉的省十二屆人大代表開展了專題調研和集中視察活動。主任會議專門就視察工作進行了討論研究和部署，決定重點圍繞我市城鎮(zhèn)群建設、重點項目建設、社會治理三項內容，用兩天時間視察市區(qū)、城區(qū)和長治縣的有關工作。市委對這次視察十分重視，市委馬天榮書記作出批示：“希望各位代表在促進長治市經濟社會發(fā)展、推進依法治市上發(fā)揮更主動的作用。”我市共有省人大代表45名，其中省下派8名，本行政區(qū)域37名。參加本次活動的代表共28名，由省人大代表、市人大會主任李年善同志親自帶隊。整個視察調研活動，代表們帶著感情、帶著責任、帶著題目、帶著思考，就長治經濟社會發(fā)展的重點問題和群眾關切的熱點、難點問題，深入到市區(qū)、城區(qū)和長治縣，視察了我市今年重點建設的道路橋梁、保障性住房、垃圾中轉站和污水處理廠，城區(qū)的網格化管理工作、三河一渠工程、背街小巷改造工程、燃煤鍋爐治理項目和新建公辦幼兒園項目，長治縣的基層社會治理中心、工業(yè)園區(qū)轉型項目、小城鎮(zhèn)建設項目和農業(yè)物流園區(qū)等。代表們不辭辛苦，輕車簡從，以高度的責任感和務實的作風，認真調查研究，密切聯系群眾，廣泛聽取意見，活動取得了實實在在的效果。視察活動結束后，人大會還專門召開了半天的座談會，代表們結合實際，各抒己見暢談了視察調研的切身感受和體會，直言不諱地提出了很多中肯的意見和建議。市委、市人民政府副市長王玉圣，市發(fā)展和改革委員會，市住建局、市經濟和信息化委員會，市環(huán)保局等部門的負責同志出席了會議并介紹各方面的工作，解答代表們提出的問題。市委副書記盧建明同志代表市委聽取了省人大代表提出的意見和建議，并就新形勢下如何加強黨對人大工作的領導、充分發(fā)揮人大代表在促進市委科學決策方面的作用作了重要講話。李年善主任作了總結講話，希望代表們認真匯總視察感悟和調研心得，選準角度，凝聚共識，提出有深度、有見地的議案、建議和意見，為即將召開的省人代會作準備，助推長治市的經濟社會發(fā)展。

(三)協(xié)調督辦市十三屆人大四次會議重點建議。

市十三屆人大四次會議期間，市人大代表共提出建議、批評和意見256件。按照市人大會年初確定的《201x年工作要點》，結合政府工作報告確定的今年全市重點工作和群眾反映的熱點問題，7月15日，市人大會召開主任會議，確定了16件重點建議，由市人大會副主任牽頭、對口工委重點督辦,同時明確要求市人民政府及有關部門對16件重點建議，由副市長領辦、市人民政府有關部門重點辦理。我委及時與市人民政府有關部門溝通，對重點建議進行重點關注，明確每一件重點建議的辦理時限，承辦部門和領辦領導,并協(xié)調市人大各工作委員會對口督辦重點建議的辦理情況。截至201x年底，市人民政府督查室對12件重點建議的承辦部門進行了專項督查，市人大各工作委員會也通過座談、實地調研和視察等方法對重點建議進行了督辦。

三、創(chuàng)新思路，力求實效，在亮點工作上有新突破。

(一)重點建議辦理“面對面”

市十三屆人大三次會議后，市人大會經過認真研究、慎重篩選，確定了12件重點建議,交市人民政府重點辦理。2月17日，我委特別邀請領銜提出重點建議的10名市人大代表，列席了市十三屆人大會第十四次會議會議，聽取了市人民政府秘書長于川所作的12件重點建議辦理情況的報告，并向參會的重點建議承辦單位負責人提出疑問和意見，相關承辦部門負責人現場解答了代表的問題。這種人大代表與重點建議辦理單位面對面溝通的方法，有效提高了代表提出建議的主動性，增強了市人民政府及有關部門辦理代表建議的責任感，增加了代表對建議辦理工作的贊譽度。

(二)評選“優(yōu)秀人大代表”，通報代表履職“成績單”

市十三屆人大換屆以來，市委轉發(fā)了市人大會黨組《關于開展“爭當優(yōu)秀人大代表”活動的實施意見》。為進一步激發(fā)人大代表依法履職、爭先創(chuàng)優(yōu)的主動性，今年市十三屆人大四次會議召開前，通過各代表團推薦，人事代表工委審核，主任會議研究等程序，在全市評選出30名“優(yōu)秀人大代表”，在人代會上進行了表彰，并將30名優(yōu)秀人大代表的履職經驗和先進事跡裝訂成冊印發(fā)大會，起到了明顯的激勵和帶動作用。我們還將換屆以來市人大代表的履職登記進行了統(tǒng)計和分析，用表格的形式，數字化的方法制成《市十三屆人大代表履職登記表》,在大會上進行了通報,印發(fā)各代表團。代表履職登記通報猶如代表履職的“成績單”，使各代表團之間、代表個人之間的履職情況一目了然，為查找差距、學習先進、激勵后進提供了直觀的依據。

換屆述職報告 篇6

尊敬的各位領導、老少爺門們：

自20xx年換屆選舉已有三年了，在這三年里我任村主任職務工作。任職以來，在上級黨委、政府的領導和村老少爺門的支持下，自己本著不辱使命、不負重托，緊緊圍繞全村的中心工作，真抓實干，較好地為我們村集體做了些工作。主要抓好解決了全村行路難與吃水難的兩難問題，以及上級領導布置的各項臨時性工作任務，下面，我就過去三年里任期期間的工作和當選后三年的工作服務打算作匯報如下：

多年來，我們村內主干土路破舊狹窄、坑洼不平，車輛出入困難，給村民生產、生活帶來極大不便。俗話說，道路通，百業(yè)興，道路建設不僅是發(fā)展經濟的先決條件，也是一個村發(fā)展遠景規(guī)劃的基礎。新村委班子按照20xx年組建時的承諾在征得全體黨員和部分村民的意見后，在資金短缺的情況下，努力尋求多方幫助，于20xx年對村主干道路進行了建設。修路2600.00米，柏油路面約14000.00平方米；拆遷房屋建筑面積1500.00平方米，共計投資金 萬元。這對早有負債的`窮村來說就是個天文數字！

千百年來，我們村的祖祖輩輩老少爺們每逢遇雨天，人們無法出行，這給我們帶來很多不便，嚴重地影響到我們的生活質量。道路的鋪設竣工，改善了村民的交通條件、解決人們出行難的問題，使我們的村容村貌也煥然一新！應該說是修了一條富裕路。俗話說：要想富、先修路，我認為路面的修建竣工，對咱們村的經濟發(fā)展更具有重要意義。所有這一切見規(guī)模、上水平的建設項目，也是，與各級領導的關心和相關單位的大力支持以及壯鄉(xiāng)爺們的積極配合不開的。在這里我們應該感謝的是：

捐款修路，功在當今、利在千秋！

在這里，我再次向在修路過程中付出貢獻的老少爺門們以及關心支持幫助我們的各級領導說聲謝謝，謝謝大家啦！

多年來，我們村的老少爺門們喝的是提取的地表層的水，又苦、又咸，受支脈河的污染，吃水問題已嚴重影響到了村民的身體健康！我們想喝甜水、好水，就得外出到鄰村或者進縣城買水，大多數人都遭受到了他人的白眼。修路前，如遇雨天，無法出門，我們有時只得接下雨水，節(jié)約使用。村委會經過研究決定兌現承諾，于20xx年為全村各戶安裝上了自來水，也解決了村民吃水難的問題，

20xx年還投資修建了籃球場,給村內青年提供了娛樂活動場所；年底，成立了鑼鼓隊，秧歌隊，豐富了村民業(yè)余文化生活。

在認真學習、理解消化上級有關精神的基礎上，提出了階段性的工作安排，主要是立足實際，狠抓落實。首先是深入開展矛盾糾紛排查，致力構建和諧農村。為了有效化解農村社會矛盾，最大限度地把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，村委會對涉及農民切身利益的土地使用問題，做了大量的工作，給村內新生兒童調整分上了土地，;二是挖掘了兩條蓄水溝，共計110.00米、3.5萬土方，使農田能夠及時得到澆灌；三是鋪設了村外圍兩條生產路，方便了村民收割季節(jié)出行難的問題；四是在上級黨委政府的領帶支持下，投資修建了村委辦公室、老年活動廣場、黨員活動室，得到了縣、市、省委組織部領導的好評。

計劃生育工作目前我村形勢良好；

農村居民養(yǎng)老金保險工作，已完成村民養(yǎng)老金保險交存工作，參加了社會養(yǎng)老金保險，60周歲以上已領取養(yǎng)老金，使我村由傳統(tǒng)的養(yǎng)兒防老向社會保障轉變。年終，村委還對年滿70歲以上的老人和困難戶給予適當發(fā)放補助。

根據創(chuàng)先爭優(yōu)活動要求，把爭先創(chuàng)優(yōu)與村級組織建設活動有機結合起來，認真落實，由老干部、老黨員發(fā)揮其余熱，監(jiān)督村務，服務發(fā)展。同時，不斷加強村優(yōu)秀年輕后備干部的培養(yǎng)力度，進一步加強對優(yōu)秀村青年的培養(yǎng)，提高服務能力和群眾認可度，為推進新農村建設打下良好的組織保證。

換屆述職報告 篇7

村級黨組織換屆述職報告

尊敬的村民代表：

大家好！今年是我村換屆選舉之年，經過幾個月的籌備和層層選拔，我村組織委員會已經完成了村級黨組織的換屆工作。在此，我代表新一屆村級黨組織向大家作出履職報告。

一、前任村級黨組織履職情況

前任村級黨組織在任期內，積極開展各項工作，主要做了以下工作：

1.加強黨的建設，深入開展“兩學一做”學習教育，持續(xù)深化“三會一課”制度的落實和推行，不斷加強黨組織的功能作用。

2.重視基層民主，積極推行村民代表會議、居民議事會等民主參與形式，探索和完善村民意見箱、網上留言等多元化民主監(jiān)督方式。

3.加強村務公開，制定完善《村務公開規(guī)定》，全面公開村級經濟、財政、項目、人事、土地等信息，促進村民對村務的監(jiān)督和參與。

4.加強村級自然環(huán)境與文化建設，舉辦各類文藝活動和科技講座，宣傳環(huán)保知識和文化教育，推動村級環(huán)境與文化建設的提高。

二、新一屆村級黨組織的履職意見

新一屆村級黨組織在前任工作基礎上，將繼續(xù)圍繞“民主、科學、和諧、發(fā)展”的工作理念，積極推進各項工作，特提出以下意見：

1.加強組織建設：進一步落實黨的基本路線，引導廣大黨員發(fā)揮先鋒模范作用，增強黨的吸引力和凝聚力，打造一支忠誠干凈擔當的黨員隊伍。

2.強化民主管理：進一步完善民主決策機制，加強村民代表與居民之間的聯系和溝通，積極推動村內事務民主化、法治化和規(guī)范化。

3.推進全面村務公開：進一步完善村務公開制度，充分保障村民知情權，執(zhí)紀執(zhí)法透明化，行政決策陽光化，在全村營造安全、和諧、公平、公正的村政環(huán)境。

4.加強村級自然環(huán)境與文化建設：進一步加強生態(tài)保護，探索綠化美化和節(jié)能減排的新途徑；舉辦各類文藝比賽和文化講座，推動傳統(tǒng)文化與現代文明相融合，提升村級文化素質。

以上四項意見是我們新一屆村級黨組織在日后工作中的出發(fā)點和目標，我們將在前任村級黨組織的工作基礎上，更加注重民主、法治、科學，加強對村級黨組織的管轄，積極引導廣大村民積極參與村級建設，共筑美好村莊，讓村民過上富裕、幸福、美麗的日子。

感謝大家的支持和信任，謝謝！

換屆述職報告 篇8

尊敬的村委會各位領導及黨員同志：

我是村級黨組織的一名黨員，感謝大家給予我這次機會，讓我能夠在這里向大家匯報我這一年來的工作情況。

一年來，我所在的村級黨組織一直致力于加強基層組織建設，切實踐行黨的群眾路線。我們始終以黨的十九大精神為指導，不斷深化黨建工作，提升黨組織的凝聚力和影響力。

一、黨員教育管理工作

在黨員教育管理工作方面，我們繼續(xù)秉承“三重一大”制度，嚴格執(zhí)行有關紀律、規(guī)定和制度。我們每月都會組織黨員集體學習，傳達上級黨委和政府的精神，梳理村里的工作重點。同時我們也鼓勵黨員積極參與志愿服務活動，傳遞正能量。

在黨員管理方面，我們主要采用“談心談話”方式，與黨員溝通交流。根據黨員表現情況，我們規(guī)定了先進黨員和優(yōu)秀黨員的評選標準，并且對表現不佳的黨員進行幫扶，指導其改正錯誤，助其重返正軌。

二、村務公開工作

在村務公開工作方面，我們致力于加強對村民的宣傳教育，推廣公示公開政務信息制度，讓村民了解政府工作和決策。我們每月會將工作匯報、資金收支等重要信息張貼到村委會的公示欄上，方便村民實時監(jiān)督。

三、村民自治工作

我們的黨組織還致力于加強村民自治工作。每年我們都會召開村民代表會議，聽取大家的意見和建議，制定一些具有代表性的議案，對一些常見問題提出具體解決方案。

同時，我們也經常到村民家中走訪調查，解決居民的生產和生活方面的問題。我們極力推廣“智慧村莊”理念，讓更多的村民通過這個平臺，展示他們的創(chuàng)意和作品。

四、扶貧工作

在扶貧工作方面，我們認真落實國家和上級的扶貧政策，積極推進易地扶貧搬遷工作。我們通過資金投入、信息救助和技術指導等多種方式，幫扶困難群眾，提升他們的生產力和生活質量。

五、環(huán)保工作

我們的黨組織一直以來都重視環(huán)保工作，宣傳減少污染，提倡可持續(xù)發(fā)展的理念。

結語

通過這一年的工作，我們的黨組織在各項工作中都取得了一定的成績。但也需要面對和解決許多挑戰(zhàn)和問題。我們將繼續(xù)努力，繼續(xù)加強基層組織建設，推進全面從嚴治黨，為建設富裕、文明、和諧、美麗新社會做出更大的貢獻。謝謝大家！

換屆述職報告 篇9

述職人：_，男，漢族，中共黨員，大專文化，生于1965年11月，現任_鄉(xiāng)政府副鄉(xiāng)長、武裝部長。

五年來本人在市委、政府和鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十七大精神為指導，緊緊圍繞“農業(yè)穩(wěn)鄉(xiāng)、勞務富鄉(xiāng)、商業(yè)活鄉(xiāng)、科技興鄉(xiāng)、平安立鄉(xiāng)”發(fā)展思路和鄉(xiāng)黨委、政府年初工作目標任務，深入落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，大力弘揚求真務實、團結拼搏精神，積極履行好自己分管的各項工作，較好地完成了各項目標任務，現將屆期的工作、思想匯報如下：

一是強化政治學習。重點學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，學習《黨章》，認真履行黨員權利義務和黨員先鋒模范作用。積極參加干部紀律作風整頓和第三批科學發(fā)展觀的學習活動，特別是科學發(fā)展觀的學習。二是堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際。在日常工作中，注重業(yè)務素質的提高，系統(tǒng)學習了三代領導人關于國防建設的一系列論述，全面學習了《國防教育法》、《人民防空法》以及《征兵工作條例》、《土地承包法》、《森林法》、《動物防疫法》、《畜牧法》以及《人口與計劃生育法》和財政法規(guī)。

通過學習，對干好本職工作的信心也更足了。在廣泛學習理論和業(yè)務知識的基礎上，把學到的東西用于指導日常工作的實踐。三是提升認識層次，強化宗旨意識，精神狀態(tài)更加飽滿。通過對黨建理論的學習，使我加深了對中國共產黨的認識和了解，更加堅定了執(zhí)行黨的路線、方針、政策的信念，政治敏銳性明顯增強，為人民服務的宗旨意識進一步強化。在工作中，我深切感到群眾利益無小事，也就能堅持“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”，始終保持同人民群眾的緊密聯系，樹立了作為一名黨員干部的好形象。

按照分工，屆期自己分管農業(yè)、林業(yè)、畜牧、統(tǒng)計、農業(yè)服務中心、會核中心、武裝部工作。主抓茶葉、舊院黑雞和新農村建設。一是農村經濟增長較快。農村經濟總收入從2007年的4299萬元增長到2010年的6605萬元，增長35%，農民人均純收入從2007年的2731元增長到2010的3436元，增長21%;二是惠農政策落實到位。各年度全面兌現了糧食直補、水稻、油菜良種補貼、農業(yè)綜合直補、退耕還林資金、家電、汽車下鄉(xiāng)補助等惠農政策;三是農業(yè)生產穩(wěn)中有增。

2010年糧食總產量 5221噸，各年度農業(yè)生產上突出一個“早”字，早宣傳、早發(fā)動、早實施，達到以早奪豐收，每年3月下旬就召開春耕生產動員會，掀起一年的春耕生產熱潮。加快傳統(tǒng)農業(yè)向現代農業(yè)的轉變，要求各村必須大力推廣農業(yè)機械化生產，通過宣傳發(fā)動和外出參觀學習，我鄉(xiāng)農業(yè)機械從無到有，到2010年全鄉(xiāng)有微耕機5臺，茶葉修剪機4臺，機動噴霧器6臺，沼氣抽渣車1部，促進了農業(yè)的快速發(fā)展。

各種自然災害給我鄉(xiāng)農業(yè)生產造成了極大損失,特別是2008年初的低溫冰雪災害和2010年的“7.17”特大洪災，農作物和農村基礎設施損失嚴重，每當自然災害來臨時我鄉(xiāng)本著不等不靠,自力更生第一時間組織群眾抗災自救,恢復生產重建家園,每年鄉(xiāng)政府都要購回蘿卜、白菜、洋芋種及時下發(fā)到各村重災戶手中,確保農業(yè)收入不減收，第一時間搶修農業(yè)基礎設施，每年都要大規(guī)模地組織群眾維修塘、堰、庫和村道公路，累計恢復公路堡坎7200方，除公路垮方34000方。組織群眾恢復生產重建家園，把災害損失降到最低限度。加大農民工的技術培訓，屆期中依托市農業(yè)局、就業(yè)局和鄉(xiāng)農業(yè)服務中心對農業(yè)新技術進行培訓，培訓人次達2530人，群康科技招工13人次，拓寬了我鄉(xiāng)農民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)門路。加強農業(yè)政策性保險，降低化解農業(yè)上的風險，近幾年群眾在育肥生豬、能繁母豬上得到了大量的理賠，保障了飼養(yǎng)戶的利益。

積極發(fā)展特色經濟作物增加群眾收入，先后發(fā)展過白肋煙、粉葛、茶葉、蜀源米椒、高粱等特色經濟作物，白肋煙發(fā)展至2009年因總體布局的調整才取消發(fā)展，發(fā)展期煙農增收明顯，煙葉年收入在20萬元左右，2010年種植蜀源米椒，先后組織召開了米椒育苗和大田移栽現場會，根據不同時期組織米椒技術人員深入種植村進行技術指導。在種植第一年里，在前期缺苗，后期遭受多種自然災害的不利自然條件下，我鄉(xiāng)收購米椒5萬斤,農民增收7.5萬元，在全市10個種植鄉(xiāng)鎮(zhèn)中位居前列。狠抓茶葉生產，茶葉是我鄉(xiāng)骨干特色經濟作物，有茶園面積4500畝，近幾年重點對老茶園進行了改造新茶園進行了管理，每年改造老茶園不少于3500畝并組織專業(yè)隊伍對重點村的茶園進行低改，新發(fā)展茶園500畝。

從2007年全鄉(xiāng)出現茶葉“軍配蟲”的危害，在蟲害來臨時，及時組織防治工作專題會議，統(tǒng)籌安排周密布置，下發(fā)藥品在全鄉(xiāng)進行了防治，每年都集中防治兩次以上，因“軍配蟲”遷飛性強，食物鏈多，不易徹底解決，但通過近幾年的有效防治，蟲害基本得到控制，為打造富硒茶鄉(xiāng)夯實了基礎;四是畜牧業(yè)發(fā)展有較強的勢頭。重點發(fā)展生豬、舊院黑雞和肉牛，養(yǎng)殖大戶逐年增加，2010年舊院黑雞飼養(yǎng)量達17萬只，生豬存欄12000頭，出欄14700頭，動物春防、秋防面都達100%，自己多次組織召開鄉(xiāng)、村畜防人員會議，督促安排防疫工作，各年度無任何重大疫情發(fā)生，上級抽查的各種指標均達到要求，五是林業(yè)工作有新的突破。從2007年起鄉(xiāng)上嚴格控制商品材的上報審批，除群眾建房自用外不審批任何申請用材。

加強林政管理，建立綠色生態(tài)_和紅色旅游_，堅決打擊亂砍濫伐，2010年初市林業(yè)專案組來我鄉(xiāng)調查處理違犯“森林法”的人和事，對重點人員進行了打擊，有效地遏制了過去屢禁不止的私拉盜運現象，加之各村從屬地加強管理和監(jiān)督，一有情況及時上報，鄉(xiāng)政府林政執(zhí)法人員及時進行處理，同時采取強有力的措施取締了_鄉(xiāng)場鎮(zhèn)2家無證木材加工廠，林政管理成效顯著，現在基本上沒有出現亂砍濫伐現象，森林植被得到了有效保護，從長遠利益上保護了林農的收入。嚴格預防森林火災，各村均明確了專職巡山人員，各村民小組也確定了義務巡山人員，要求做好輪流值班和作好巡山日記工員，重點地張貼了林業(yè)公告，同時加大群眾安全用火管理的宣傳，除2007年和2011年3月出現了幾處火警外，全鄉(xiāng)無重大森林火災發(fā)生。

組織村、組對退耕還林地進行了復查核實，凡有復耕的和達不到要求的一律要求補植補造，并對退耕戶的資金有錯、漏進行了糾正，化解了社會矛盾。從2008年開始集體林權制度改革工作，2010年全面完成此項工作，`我鄉(xiāng)共有林地面積65404 畝(其中公益林14127 畝)，確權65404畝，確權率100%。下發(fā)林權證3004本，各種檔案資料完善，由于組織安排合理，加之全體參與林改工作同志們的艱辛工作，我鄉(xiāng)林改工作多次得到市林改辦的表彰，并代表全市迎接了省上檢查驗收合格。

六新農村建設穩(wěn)步推進。以治理農村“六難”為突破口，按照科學規(guī)劃、廣泛發(fā)動、打造亮點、夯實基礎穩(wěn)步推進我鄉(xiāng)新農村建設，屆期完成了中河村、大橋村的新村建設，無論是村容村貌、基礎設施、產業(yè)發(fā)展都取得了較大的發(fā)展;精心組織第六次全國人口普查工作，人口普查工作從2010年8月份起至11月份結束，無論是戶籍整頓、普查前期準備、業(yè)務培訓和普查登記各環(huán)節(jié)精心組織安排，在全體指導員、普查員的共同努力下順利完成了這一艱巨任務。全鄉(xiāng)共 2591戶，戶籍人口 10324人。七是認真完成農村沼氣池建設。2007年至2011年共發(fā)展國債沼氣池500口，在多種不利因素的情況下，通過廣泛宣傳發(fā)動和層層分解任務的辦法，最終實現了任務的全面完成，在建設中自己經常深入村、組宣傳發(fā)動和規(guī)劃設計，常年做好材料的調運，技術人員的分配等工作，并成立了沼氣協(xié)會確保了后續(xù)管理和服務。

八是認真負責地做好人武工作。通過民兵整組，充實了基干連隊干部，把基干連隊打造成政治素質高，思想作風硬，軍事素質突出的民兵隊伍。九是通過全面細致的調查摸底，掌握了全連的基本狀況，為戰(zhàn)時后方支援，平時應急搶險做好了相應準備。十是做好征兵工作，做到早打算、早謀劃，年初就調查預征對象，為征兵任務的完成打下基礎，我鄉(xiāng)從2006年至2010年共輸送優(yōu)秀青年33人到部隊，同時作好征前征后的思想工作，讓現役士兵能安心服役，經常和他們保持聯系，掌握思想動態(tài)，每年都有較多的人獲“優(yōu)秀士兵”獎并有大批人員轉干和轉士官。本人也多被市人武部的表彰。

每年自己無論聯系那個村的工作，都做到分管工作在忙也要同駐村同志一道協(xié)助支部、村委搞好村上工作，以經濟建設為中心，正確引導群眾調整產業(yè)結構，增加群眾收入，及時解決群眾關心的熱點難點問題，努力完成鄉(xiāng)黨委、政府安排的各項工作。服從大局，聽從安排，2010年四季度鄉(xiāng)財政所缺人員時，安排我接管財政業(yè)務工作，雖然自己感到工作壓力大，不能較好勝任此項工作，但個人要服從組織，還是接管了業(yè)務工作，完成了年終各種決算報表任務，本級各項收支業(yè)務，確保了政府正常運轉，各項事業(yè)的發(fā)展，使財政工作平穩(wěn)過渡。

我時刻不忘自己是一名共產黨員和國家干部，一切從嚴要求，從點滴做起，不折不扣地執(zhí)行組織紀律和各項規(guī)章制度，當個人利益和集體利益發(fā)生沖突時，我始終以集體利益為重,以大局、以事業(yè)為重，不惜犧牲個人利益，自己始終以一個普通黨員嚴格要求自己，加強廉政知識學習，以一個公仆身份辦事，無任何向群眾“吃、拿、卡、要”事發(fā)生，公務辦事一切從簡，一切從節(jié)約行政成本出發(fā)。

總之，屆期做了一些工作，成績是大家的，是集體智慧的結晶，是全鄉(xiāng)廣大干部群眾共同努力的結果，自己在分管領域中只起到了拋磚引玉的作用。但還有很多不足之處，一是行政工作經驗方法不夠;二是部份分管工作還管得不夠好，表現在農業(yè)上“一鄉(xiāng)一業(yè)、一村一品”還沒有真正形成，農業(yè)機械化推廣緩慢;三是言行不夠嚴肅，原則性差，隨意性大，愛開玩笑，不免帶來一些負面引響。這些都有待于以后加以改正和提高。農村工作面寬量大，要求高，我將進一步增強緊迫感，虛心學習，知難而進，努力完成以后的各項工作任務。

換屆述職報告 篇10

20__年，省計委機關工會工作在省直工會、計委黨組和直屬機關黨委的領導下，在各分工會及工會小組的大力支持下，在各處室用心配合下，省計委機關工會高舉鄧小平理論偉大旗幟，以江澤民同志“三個代表”重要思想，省八次黨代會精神和指導，按照省總工會和省直工會的年度工作安排，結合計委工作實際，在組織職工圓滿完成各項工作任務，維護職工合法權益，做好機關職工的思想政治工作，活躍職工文體活動等方面，發(fā)揮了工會組織的作用。

一、20__年工作總結

(一)圍繞本單位中心工作，動員組織職工盡職盡責努力完成各項工作任務

1.圍繞我委中心工作開展了“我為目標獻良策”合理化推薦活動。

為了發(fā)揮群眾智慧和個人聰明才智，調動職工獻計獻策和用心性。去年，向5個分工會、26個機關直屬工會小組下發(fā)了《關于繼續(xù)開展合理化推薦活動的通知》。為了使這一有益活動更好地服務于我省經濟建設的需要，有利于各單位工作目標任務的完成，有利于兩個禮貌建設的開展，對合理化推薦的范圍、資料、申報、評審、表彰等均作了明確要求，成立了由辦公室、人事處、綜合處、機關黨辦和經濟發(fā)展研究院負責人組成的評審小組，對合理化推薦進行評審。本年度共收到合理化推薦54條，其中3條獲合理化推薦一等獎，5條獲二等獎，9條獲三等獎。

2.繼續(xù)在職工中開展了以“實施創(chuàng)新工程，為西部大開發(fā)實現四川新跨越建功立業(yè)”為主題的學先進、趕先進、團結競賽活動。

一是機關工會制定了計劃并專門召開小組長會議，對競賽活動做了具體安排。在委機關和5個分工會共計450多名職工中開展了“愛崗、敬業(yè)、全勤”勞動競賽，并列入分工會“建家”考核資料之一。二是在機關開展了專業(yè)人員之間的勞動競賽。與辦公室聯合組織了微機打字員之間的勞動競賽，評出了一、二、三等獎，并給予了獎勵和通報表彰。三是會同有關部門開展本年度“先進黨員”、“優(yōu)秀公務員”評選活動，評出37名，先進黨支部10個，優(yōu)秀公務員23名。

(二)做好源頭參與，依法代表和維護職工群眾的合法權益

1.參與涉及職工切身利益的領導機構，代表和維護職工合法權益。今年機關工會多次協(xié)同機關黨委組織了職工思想狀況調查，認真聽取了職工群眾的意見和呼聲，隨即就比較突出的熱點問題，以書面的形式向委黨組作了匯報。如：加強機關宿舍管理、職工住房、職工福利、干部輪崗交流等問題。這些問題都引起了委領導的高度重視，并就這些問題進行了認真研究和逐步解決;工會繼續(xù)堅持了對職工“六必訪”和“三明白”的制度，對職工的婚喪嫁娶，會同機關黨委一齊前往慰問、看望;每逢春節(jié)都對離退休職工和軍烈屬進行慰問和探訪;每有職工生病或住院，我們都請有關領導、機關黨委的負責同志或委托工會小組長前去看望。今年，共慰問看望職工17人次，我們還經常到職工家中或透過工會小組、支部和行政上了解職工的困難和要求，對10位生活確有困難的職工給予了補助。

2.以“四賽四比”活動資料為載體，做好女職工工作，代表和維護女職工的特殊利益。

(1)繼續(xù)參加了省直機關女職工“四賽、四比”競賽活動，獲先進單位。

(2)用心組織女職工參加多種健康向上的文體活動。一是在“三八”節(jié)前夕組織了委機關全體女職工到彭山縣春游活動，并參觀養(yǎng)生科技展覽;二是在小平同志誕生百年之際，響應省直機關婦女委會號召，用心開展“共建廣安‘三八’綠色林活動，救助困難下崗女職工子女活動，并捐款2000元。

(3)為女職工辦實事、好事。為全機關43名女職工保了“女性安康保險”和作了婦科體檢，為獨生子女保了“獨子兩全保險”，解除了女職工的后顧之憂。

(4)認真完成計劃生育月季報工作，本年獲轄區(qū)街道辦先進單位。

(三)建立健全機關民主管理制度，發(fā)揮民主參與、民主管理和民主監(jiān)督作用

1.參與民主評議干部工作。從工會工作角度，協(xié)助人事處完成各項民主推薦表及民意測試表的發(fā)放、統(tǒng)計、匯總工作。為了切實掌握職工思想動態(tài)，充分讓群眾識人選人，協(xié)同人事處、機關黨委對機關干部職工進行了思想調查和意見收集，及時準確地向委黨組反饋職工的思想動態(tài)，增大了黨組任用干部的準確性。

2.按照上級工會的要求和工會實際工作的需要，堅持了每年召開兩次與行政辦公室的聯席會議制度，就一些職工所關心的熱點、難點和涉及職工切身利益的問題共同商討，提出了解決的辦法。

3.用心推進內部事務公開制度凡機關內部涉及到職工切身利益的事宜都堅持透過委務會由委領導向職工講明，增加了透明度，同時并且堅持每年召開會員代表會議，評議了工會工作，聽取了代表的意見，提高工會工作質量。

(四)廣泛開展各種宣傳教育活動，充分發(fā)揮工會組織在精神禮貌建設中的作用

1.按照上級工會的要求，組織工會小組長以上工會干部學習了黨的十六大報告，進一步貫徹黨的十五屆六中全會精神和實踐總書記“三個代表”重要思想，與時俱進，爭做一個用心進取的模范會員。

2.注意掌握職工思想動態(tài)，反映職工意愿和要求，做好機關職工思想的政治工作。按省直工會要求，工會與黨辦的同志分別下處室和個別談話方式，比較廣泛地聽取和收集了職工的思想反映，對收集到的意見和推薦，分門別類地綜合整理，及時向黨組報告了有關狀況，為委領導掌握全委職工的思想動態(tài)，有的放矢地開展思想教育，帶給了依據。

3.協(xié)助有關部門開展建立“禮貌機關”、“禮貌處室”活動。

“三八節(jié)”期間，在機關范圍內開展了“五好家庭”的評選活動，評出了20戶“五好家庭”，七一前夕按照禮貌處室評比標準，評出了禮貌處室10個，并給予了表揚和表彰獎勵。

4.開展了普法教育。在職工中開展了長期不懈的普法教育。10月份與黨辦一齊組織了法律知識講座，11月對小組長以上工會干部進行了有關工會法律、法規(guī)的學習。新《工會法》和(四川省工會法實施辦法)下達后，組織工會小組長以上工會干部集中學習，要求小組長以上的工會干部熟讀原文;并參加了升達杯《四川省工會法實施辦法》知識競賽，參賽率達90%，并獲得省直工會組織獎。透過這些有效的措施，推動了《工會法》和《四川省工會法實施辦法》學習宣傳活動的深入開展。

5.圍繞重大節(jié)日等資料開展了形式多樣化的群眾性文體活動。年初組織了機關職工拔河比賽，有三個隊獲組織獎。春節(jié)前夕舉辦了有職工、家屬、女子共同參加的新春游園活動，組織了由機關和直屬、代管單位代表參加的“迎新春橋牌邀請賽”;組織機關職工代表參加“投資杯”保齡球比賽，提高職工參與意識?！拔逡还?jié)”前夕組織橋牌和“雙樞”升級比賽評出了一等獎1隊，二等獎2隊，三等獎3隊。國慶前夕組織了卡拉OK聯誼舞會，活躍了機關氣氛。

辦好工會宣傳園地，反映職工精神風貌，尤其是信息中心分工會全年發(fā)《工會之窗》七期，介紹工會工作、文體活動，反映職工精神風貌，獲得職工好評。

(五)加強工會自身建設，搞好工會干部隊伍素質

一是機關工會委員會、女工委員會、經審委員會組織機構健全。對因工作需要，調離工會崗位的人員，進行增補工作。對已到換屆改選的分工會和機關直屬工會小組均進行了換屆改選。

二是工會財務制度健全，經費收支嚴格按工會財務制度執(zhí)行，平時堅持厲行節(jié)約的原則，使有限的經費在工會活動中發(fā)揮了較好的作用。對工會經費的發(fā)交、上解均做到了足額、按時。機關工會在省直工會2006年度工會財務工會評比中獲一等獎。

收費述職報告(通用8篇)

在現實生活中，報告有著舉足輕重的地位，寫報告的時候要注意內容的完整。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編為大家整理的高速公路收費員述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

收費述職報告 篇1

各位領導、同事們：

大家好

時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。

其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。

下面將我在20xx年的工作向大家匯報。

一、收費工作

在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。

在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從20xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的'時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。

醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。

醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數據及時的上傳報盤。雖然現在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。

三、his系統(tǒng)更換時的工作

醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作;認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數據的對照處理、醫(yī)保門診數據接口、醫(yī)保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。

新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我非常榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我非常開心，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽。

四、20xx年的工作計劃

20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎;

2、認真的學習醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作;

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作，限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。

述職人：

日期：

收費述職報告 篇2

我于xxx年xx月受組織安排來xx高速xx收費站任副站長，xxxx年x月調至xx收費站任站長，主持本站全面工作。任職以來，切實遵照廳、局、處各級領導的指示要求，忠實履行崗位職責，與其他站領導一起，團結協(xié)作，順利開展各方面工作，其中征費方面，xxxx年共計完成通行費收入xx萬元，超額完成征費任務xx％?，F就我一年來的工作情況匯報如下：

一、 完善后勤保障體系，確保征費工作順利。

完善后勤硬件設施建設。

由于xx高速公路開通時間提前，建設期間遺留問題較多，收費站內部工作、生活設施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議，征求職工對后勤工作的意見，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設施設備等反饋訊息整理記錄，在上級領導的關愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實際困難，為征費工作的順利進行提供了有力保障。

確立后勤保障制度，建立后勤組織機構。

“兵馬未動，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經驗，結合我站實際情況，制定了一系列后勤管理制度，對征費運營工作的有序開展提供了堅實的保障。

合理利用資源，充分發(fā)揮能效。

在我站經費優(yōu)先的.情況下，經與其它站領導協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經費的不必要支出。

規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。

古語云：民以食為天。員工的身體健康直接關系到征費運營工作的順利開展。在員工最關心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經驗的領導和老員工請教，吸取經驗，做了大量工作。嚴格把好采購關，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營養(yǎng)均衡。同時，為使員工擁有一個優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內辦公和生活區(qū)域進行打掃，專人驗收，確保員工健康的生活空間。

二、 加強稽查管理，深化協(xié)作職能。

防微杜漸、稽查為先。

為嚴肅征費紀律，防止貪污等違紀違規(guī)現象的發(fā)生，我與其它站領導一同制定并完善了《xx收費站征費稽查條例》。再以廣大職工為依托，時常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點，力爭將違紀違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。

通力協(xié)作、各盡其能。

收費站工作具體細致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。為了使站內各項工作早日邁向新臺階，在xx站長的帶領和指導下，我配合分管征費的副站長，對員工進行思想教育和業(yè)務技能培訓，引導員工樹立正確的思想觀、價值觀、提升業(yè)務素質，促進崗位成才。

在xx工作期間，讓我積累了豐富的管理經驗，為今后的工作打下了良好的理論和實踐基礎。由于上級領導的信任和支持，我于今年三月十七日調任xx收費站擔任站長一職。上任后，我進行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風還是在勞動紀律方面都呈現出煥然一新的面貌，取得了良好的社會效益和經濟效益。

三、重視整章建制，完善管理體制。

我根據上級要求，并結合我站實際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費現場管理辦法》、《xx收費站內部處罰條例》、《考勤制度》、《內務管理制度》。規(guī)章制度的建立健全，為實現管理制度化奠定了基礎，使全站征費、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運行。

四、 加強征費管理，嚴格執(zhí)行國家征費政策。

樹立窗口形象，強化服務意識。

高速公路收費站是重要的服務窗口，我提出了打造xx形象品牌，力爭把本站建成全省模范收費站的創(chuàng)建目標。為達到這一目標，我狠抓服務質量，要求全體員工認真學習并嚴格遵守上級關于服務的各項規(guī)定，工作中必須做到“八不準，八做到”，“四個一樣”、“三聲一笑”服務等。站部把文明服務表現作為員工個人考核、班組考核的重要內容，促使全體員工服務意識不斷深化。以實際行動贏得了過往司乘人員分普遍好評，獲得了良好的聲譽。

強化勞動紀律，搞好防貪堵漏。

為杜絕貪污舞弊行為，我注重強化員工的紀律觀念，在思想上，我重視員工遵紀守法的教育工作，時刻把握員工思想動態(tài)；在制度上，我與副站長認真總結經驗，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結合，規(guī)范了現場管理，嚴格了監(jiān)控記錄。

五、 完善后勤服務，加強后勤保障

努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。

安居才能樂業(yè)。為使員工有一個優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號，我?guī)ьI全站員工做了大量實質性工作。首先，嚴格按照半軍事化管理目標要求，堅持對內務衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對內務衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進行定期和不定期的檢查評比。其次，在站院內開墾了面積達一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬，為我站節(jié)約經費，而且具有相當高的觀賞價值，對美化站容站貌，提升我們廣福收費站的形象大有益處。

收費述職報告 篇3

自20xx年6月份調入物業(yè)管理處以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下方將任職來的工作狀況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

（一）耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。三是及時收繳服務費。結合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照XX公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的.利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。

（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下兩個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經驗和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位；

（二）只有主動融入群眾，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)；

（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責；

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：

（一）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議資料了解不夠，特別是對以往的一些收費狀況了解還不夠及時；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的打算

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）用心搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系；

（二）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）管好財、理好賬，控制好經常項目開支；

（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。

收費述職報告 篇4

尊敬的xxx：

大家好！我叫xxx，現任xxx收費所值班長。時光轉眼即逝，再次回到xxx所工作又有四個年頭了。在處、所各級領導共同努力的關懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務水平與工作業(yè)績在工作中也在中不斷得到鍛煉和提高。

作為值班長，我對工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，帶領班組相關人員緊緊圍繞“微笑服務、文明征費”這條主線，堅持“應征不漏、應免不征”的征費原則，團結拼搏，超額完成了班組年度征費計劃。四班并嚴格要求自己和班組成員，急遽強化班組管理，帶領班組成員創(chuàng)造性的開展領軍管理工作。通過不懈的努力，提高了班組的整體素質，逐步完善了班組的各項日常三項教育工作。

同時，努力配合好室主任的工作，做好參謀和助手，充分發(fā)揮了值班長上傳下達的紐帶作用，自身的管理水平和工作本領也在不斷運行效率提高，并被評為年度先進工作者，較好的完成了順利完成值班長的崗位職責要求。根據值班室處總支對值班長崗位的遴選要求，我從以下幾個方面對我各方面的工作作出：

一、思想政治方面

在過去幾年的教育工作中，我始終以民主人士的標準嚴格要求自己，向黨員和先進分子學習，取長補短，努力提高自身整體素質。平時充分利用午休時間，堅持每日看報、讀書，通過電視、網絡關注時事的發(fā)展。業(yè)務知識公司文件和各類業(yè)務知識，不斷給自己充電，以適應新形勢的可能需要，使自己在思想和上才工作上不落后。

在行動上面對自己高標準、嚴要求，堅持與班組人員相互學習、討論和交流工作體會，充分了解六班組成員的思想動態(tài)，解決好班組成員的宣傳組其他工作要求。帶領班第四組認真學習并理解“微笑服務”的內涵，牢固樹立大點服務意識。引導班組成員在學習過程中，樹立正確性的人生觀、價值觀、世界觀。使班組成員樹立了以所為四家家、愛崗敬業(yè)的工作理念。

同時，把握住自己任學習組組長和所內通訊員的契機，吸取其他單位的學方法和經驗，在所內舉辦各類技能競賽。并踴躍向公司簡報投稿，宣傳南屯莊的先進和好人好事，取得了很好的效用，為通行費所營造了一個積極向上的學習氛圍。

二、工作方面

1、以身作則、抓好班務管理工作

值班長是最基層的管理者，一舉一動，都影響著收費員，也是他們學習的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和作用。如當班時嚴格要求自己，堅決做到名銜佩帶齊全，監(jiān)督卡擺放在明顯位置，儀容儀表規(guī)范，堅持微笑服務等。并檢查和督促班組成員的微笑服務工作，對不進行規(guī)范的動作和行為進行指導和監(jiān)督。

日常工作中，堅持做好班務管理體制。如開好班前班后會，班前會主要提醒班內成員上崗前應該注意的事項；班后會對當班情況進行點評、。定期召開班務會，傳達下級文件和會議精神，使班組成員對公司的現狀和新的規(guī)章制度有一定的了解，并扶助和擁護公司的經營理念。對當前危急情況的工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規(guī)范的有哪些，如何改正。與班組成員成功進行交流、溝通，隨時掌控掌握班組人員的思想動態(tài)，及時糾正班第四組的錯誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀行為。

2、營造氛圍、做好微笑服務

微笑服務是集團公司提出的最新的服務標準。從簡單的服務到文明服務，再到微笑服務，可以看出，這是公司目前服務理念的提升，是公司產品服務理論的飛躍。我們作為公司經營理念的執(zhí)行人，首先應該全力營造微笑服務的情操。

因此，作為自學組長的我，向所內建議在收費亭和辦公樓張貼專家建議微笑服務標語，定期召開一次微笑服務培訓，每月評出服務明星，均被科折粉一一采納。我?guī)ьI班組成員反復觀看微笑服務示范錄像，利用業(yè)余時間向所內的退伍軍人討教，做到動作規(guī)范化、服務標準化。并在收費亭成功進行現場指導，對錯誤的動作、文明用語或進行糾正。通過一系列的規(guī)范，“微笑之星”在班內的比例始終不低于50%。

其要求班組成員對過往司乘做到有問必答、有求必應、有難必幫，努力讓司乘人員到收費所就象到了自己家里一樣。兩年來，我班成員鐵管更是多次幫助司機推車，指路，特別是對因為種種原因滯留在我所廣場附近的司乘人員，我和班組人員都能夠做到微笑服務，并為他們免費送去開水、方便面等米糧，受到了司乘人員的盛贊，成功打造了“微笑高速”的品牌形象。

3、內外兼顧、加強收費現場的管理

內部管理：我班的日常工作計劃為：

１、值班長每班不定點對收費現場進行稽查。主要包括文明用語和衛(wèi)生；

２、值班長和監(jiān)控每班調看一次錄象，并或進行出入口圖片的對比；

３、值班長每班對監(jiān)控員的記錄與錄像廖旺進行對比。發(fā)現錯誤及時糾正，班后會時在班內進行呈報。同時要求班組人員智能卡發(fā)卡判型要迅速、準確，班組成員在相互學習、交流后都能夠做到業(yè)務熟練，操作流程規(guī)范。在計劃的嚴格落實下所，我班人員在兩年來無重大違紀現象發(fā)生。我和我所在的班組也多次受到各級領導的表揚。

外部管理：在做好優(yōu)質文明服務的同時，我?guī)ьI班組成員對收費三班現場進行了強化管理，堅決打擊偷逃通行費的丑惡行為。我和班組人員對一些困惑有疑問的車輛都能夠仔細的詢問、核查，做好了對綠色通道的貨物檢驗和車輛記錄工作，不放過一點蛛絲馬跡，不讓那些想偷逃通行費的駕駛員有縱然可乘之機。兩年來，我班阻止了數起想偷逃通行費的違規(guī)車輛，為公司挽回了巨大損失。

內外兼顧的同時，再通過收費項目所與高速交警、路政及當地公安部門的大力合作，有效的打擊了各類違規(guī)掃蕩車輛，凈化了收費環(huán)境，營造了良好的收費氛圍，也提升了收費現場的通過能力，幫助所內順利地完成了年度的征費任務。

4、做好安全生產組織工作

接班后立即檢查各類設備、設施，對損壞的設備進行簡單維修，維修不好的做好不太好記錄并及時發(fā)現上報。財務人員提醒班組職員對亭門及時上鎖，檢查不用體檢的收費亭是否鎖好、關閉了門窗。出入收費亭和出入疏導車輛時要穿之上反光背心等。在日常工作時數次演練各種之時應急預案，提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識，保證了各項工作的順利開展。

三、下所一步的工作打算：

1、進一步加強自身和班組的思想政治和業(yè)務學習，不斷提高和充實自己，進一步增強學習的自覺性以及對特殊情況的預見性，把學習貫穿于工作的始終，準確把握集團公司新政策，認真鉆研新業(yè)務。在抓好自身學習的同時，與班軍代表共同學習、共同提高、共同進步。充分調動班組員學對學習的'主動性和積極性，提高勞動競賽的整體水平。

2、創(chuàng)辦具有特色的班組，抓好班組的特色建設，制定班組特色活動方案和方案。讓每個班員在活動中發(fā)揮自己的特長，增強班組的戰(zhàn)斗力。推廣精細化管理，積極探索促進工作的新路子新方法，注重培養(yǎng)和增強班組成員的品德。

3、加大微笑服務管理的力度，爭取微笑服務工作提檔升級。有計劃、有步驟提高收費人員的微笑服務水平，樹立大服務意識，將微笑服務提升到感動服務。讓司乘人員收費項目對國道收費有“我理解、我接受、我感動、我回報”的切身感受。

4、繼續(xù)搜集資料、吸取經驗，制定先進、科學、切實可行的努力學習計劃，做好所內的學習工作。

通過兩年來的工作和學習，使得我對收費管理有了一個更清晰、更嶄新的認識，重要使我清醒的認識到值班長管理崗位的重要，深感責任的重大，也服務費更加體會到了值班長在收費管理崗位中的重要使命。在過去的工作中，雖然我和我所在的班組取得了一些成績，但是成績若是代表過去。在今后的工作中，在已取得的經驗的基礎上，我會主動的去尋找不足之處，更會通過試著不斷的學習去完善自己，以實際行動去彌補自身和工作上的不足。使教育工作季謝區(qū)的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績回報領導和同志們的信任和支持，為xx高速貢獻自己的力量。

收費站是交通行業(yè)的一個窗口，收費員每次每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質量好壞交通反映直接行業(yè)和高速公路的形象。在收費與產品服務之間如何樹立最佳形象，總的來說工作質量，那么如何才能有效提高我們的文明服務水平，樹立我們良好的窗口形象呢?我認為要做到以下幾點。

首先是說好文明用語。文明用語堅持每天必須直言，但不可只為說給監(jiān)控室聽完，要等司機搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要洪亮，態(tài)度友好，富有親和力富有的面部表情去時說。

其次應調整好我們的心態(tài)，從內心深處心底樹立為人民服務意識，認識到我們是服務人員而不是執(zhí)法人員，只有認識到自己的角色才能更好的到工作中去，文明用語天天說，時間長了，我們也就麻木了，工作機械化了，但我們的服務對象卻在不斷變化服務項目中，所以我們必須時刻做好文明服務工作。

第三是帶著感情收費，加強與司乘人員的溝通，做到微笑服務，優(yōu)質服務。讓程序化的收費、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的交流。

第四是業(yè)務過硬。我們必須有過硬的收費技能，唱收唱付，驗鈔、打票、找錢要迅速，收費過程要快、準、穩(wěn)，力爭用最短的時間、最快較快的速度做出最好的服務。

第五是要換位反思。不論遇到怎樣碰上的非正常情況，都要做到主動換位思考，將心比心，對于不按標準交費的司機要國家標準循循善誘，耐心解釋收費制度建設和標準，充分發(fā)揮為持咒的優(yōu)勢，以平和的語氣和收費站是交通行業(yè)的一個窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員組織工作質量好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。

在二者之間收費與服務之間如何樹立最佳形象，關鍵在于其他工作質量，那么如何才能有效提高我們的文明服務水平，樹立我們良好的窗口形象呢?我認為要做到其一。

首先應調整好我們的心態(tài)，從心間樹立為人民服務意識，認識到我們是服務人員而不是執(zhí)法人員，只有認識到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語天天說，時間長了，我們也就麻木了，工作機械化了，但我們的服務對象卻在不斷變化中，所以服務項目我們必須時刻做好文明服務工作。

其次是帶著感情收費項目，加強與司乘人員的直接對話，做到微笑服務，優(yōu)質服務。讓程序化的收費、發(fā)卡過程成為與司乘人員之間的交流。

第三是說好文明用語。文明用語堅持每天必須說，但不可只為說給監(jiān)控室聽，要等司機搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要洪亮，態(tài)度友好，有遠見表情親和力的面部表情去說。

第四是業(yè)務過硬。我們必須有過硬的收費技能，唱收唱付，驗鈔、打票、找錢要迅速，收費過程要快、準、穩(wěn)，各項任務用最短的時間、最快平均速度的速度做出最好的服務。

第五是要德博瓦桑縣思考。不論字用章遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動換位思考，將心比心，對于不按標準交費的司機要循循善誘，耐心解釋收費制度和行業(yè)標準，充分發(fā)揮為微笑服務的優(yōu)勢，以平和的語氣和態(tài)度向司機解釋使司機能順利繳納通行費。

收費述職報告 篇5

在過去的一年里，本人以務實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、團結同志，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務，現就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報。

第一、在思想政治方面

努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導工作，擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律，嚴格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨溫暖的懷抱。

第二、在學習方面

努力做好學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還繼續(xù)學習了收費業(yè)務知識和相關的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進學習，向身邊的好人好事學習，不斷提高自己解決實際問題的能力。特別是在今年的7月，新的收費政策的實施，使我更加地認真學習了新的'業(yè)務知識，做到熟記于胸，更加便于開展工作。

第三、在服務態(tài)度方面

我知道收費員的形象是代表了整個機場路的形象，所以每次我都會按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語；收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，但是也會碰到個別的司機到收費窗口時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機，我都會忍住，不發(fā)脾氣，依然用最甜美的聲音開展高水平服務，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。

第四、在收費工作中

我一直堅持做到勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F在隨著收費新政策的實施，過往的車輛逐漸增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車型，仔細打票、唱收唱付。無論是大事還是小節(jié)，我做好細小工作，堅持一絲不茍的做好。同時為了干好收費工作，我時刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時請求及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的失衡，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。

20xx年轉眼即將過去，我知道，無論在哪個方面我都還需要不斷的進步。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己的業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質，做一名領導放心，客戶滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。

收費述職報告 篇6

每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，高速公路收費員的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質的服務向司機耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合其工作。

時光飛逝，轉眼我已經在xx收費口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長，辦事員，班長的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。在高速公路的長龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴的收費窗口，穿梭著無數的身影，形成了遼闊大地上一道獨特、亮麗的風景線。他

們來自不同的地方，但都是為了一個共同的奮斗目標——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經濟的振興與騰飛，遠離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。

在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的'是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者，收費站是服務窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿!收費員日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗亭就是我們的工作之所，奉獻之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內容，工作簡單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻之心!當四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費崗亭。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一直以

來，我們就在這種經常反復、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言!大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受!我們把站當作自己的家，把站里的同事當作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關愛的大家庭里，親如一家人。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關心、照顧，遇到困難向站領導反映請求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在重復著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切、對暴躁者忍耐、對困難者幫助、對詢問者細心”。以“服務人民、奉獻社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數司乘人員不理解，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強露笑容，還要微笑服務、委屈服務、禮貌服務?？墒?，我們無怨無悔!這就是我們高速公路的收費人員，一群勇于獻身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經濟的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻的收費人員。

收費述職報告 篇7

時光在流逝，從不停歇；萬物在更新，而我們在成長，回顧這段時間的工作，有得有失，是時候仔細報告的寫一份述職調查報告了。為了讓您在寫述職報告時更加簡單，下面是幫大家整理的高速公路收費員述職報告（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

我是一名高速公路上的收費員，我的同樣也是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗亭，笑迎來自五湖四海的司乘人員。

工作可以說是平凡和單一的，寒來暑往，斗轉星移，當年的少男少女，有的已為人父母，依然頂烈日、冒風雪，給司乘人員以熱情服務。作為收費員的我也是一樣，在平凡中，獻身著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。就像魏婷婷寫道的:“干一行就愛一行，干一行就干好一行”，呂不僅魏婷婷把她當做座右銘，我職位想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反復的對自己說著同樣的話語。把它當做心中的絲絲力量，使我們在工作中或使更加努力向上。

在工作中我們有說不出的痛苦，可是還有比愈發(fā)痛苦更加能夠激勵我們工作的那些感人的瞬間！使我們不由的忘記了那些平凡之中的煩惱，必須更加努力的工作。讓我感到辛苦的并不只是嚴寒酷暑的`環(huán)境，而是有個別司機的故意刁難，更有甚者借酒發(fā)瘋，無理取鬧，讓人怒發(fā)沖冠，但又自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可純潔的心，禮貌地進行解釋和勸阻?！澳偷淖〖拍艿钠鹞蔽艺f實話是干我們這行最基本的性格。偶爾回回想一次次的沖突，被我靈活的態(tài)度、得體的言語，化為烏有時，我的心里就多了那份寬慰。

當然回憶更讓我們經?；貞浧饋淼倪€是那些能夠幫助讓人們感動的瞬間！例如，當我為遇到急需鼓勵幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真摯滿意的笑容。每到那時，我的心里就冒出一股暖流，讓我品味良久。其實就是他們一個真誠滿意理想的微笑就會是我們?yōu)橹姆兆詈玫拇鸢浮?/p>

我們收費員的教育工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話說，一年之計在于春，就讓我們在這春暖花開的季節(jié)里以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們大羊坊收費站這個“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步！

微笑服務是公路窗口形象的重點，是提高窗口服務的終極目標關鍵所在，收費員在其他工作保持微笑，這既是對別人的敬畏，也是對愛心的和誠心一種品性美得表現。交際每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，高速公路收費員的心情真的很快速路不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)的微笑和優(yōu)質的服務向司機耐心解釋一切！使他們能夠理解我們的教育工作，從而配合其工作。

收費述職報告 篇8

我也是一名高速公路上的收費員，我的工作同樣也是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗亭，笑迎來自五湖四海的司乘人員。

工作可以說是平凡和單一的，寒來暑往，斗轉星移，當年的少男少女，有的已為人父母，依然頂烈日、冒風雪，給司乘人員以熱情服務。作為收費員的我也是一樣，在平凡中，奉獻著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。就像魏婷婷所說的：“干一行就

愛一行，干一行就干好一行”，不僅魏婷婷把她當做座右銘，我想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反復的對自己說著同樣的話語。把它當做心中的一股力量，使我們在工作中更加努力向上。

在工作中我們有說不出的痛苦，可是還有比痛苦更加能夠激勵我們工作的那些感人的瞬間！使我們不由的忘記了那些平凡之中的煩惱，能夠更加努力的工作。讓我感到辛苦的并不只是嚴寒酷暑的環(huán)境，而是有個別司機的故意刁難，更有甚者借酒發(fā)瘋，無理取鬧，讓人怒發(fā)沖冠，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心，禮貌地進行解釋和勸阻?！澳偷淖〖拍?，受的起委屈”我覺得是干我們這行最基本的性格。偶爾回想起一次次的沖突，被我靈活的態(tài)度、得體的言語，化為烏有時，我的心里就多了一絲寬慰。

當然更讓我們經?；貞浧饋淼倪€是那些能夠讓人們感動的瞬間！例如，當我為遇到急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠滿意的笑容。每到那時，我的`心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實就是他們一個真誠滿意的微笑就會是我們?yōu)橹姆兆詈玫拇鸢浮?/p>

最后魏婷婷總結了四點體會也是我們應該謹記和學習的目標！“用感恩回報企業(yè)，用微笑回報社會”我想加上一句“用行動回報大羊坊收費站?！?/p>

我們收費員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話說，一年之計在于春，就讓我們在這春暖花開的季節(jié)里以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們大羊坊收費站這個“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步！高速公路收費員述職報告4

時光飛逝，轉眼我已經在__收費口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長,辦事員,班長的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。在高速公路的長龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴的收費窗口，穿梭著無數的身影，形成了遼闊大地上一道獨特、亮麗的風景線。他們來自不同的地方，但都是為了一個共同的奮斗目標――高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經濟的振興與騰飛，遠離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。 在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴

格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者,收費站是服務窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿!

收費員日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗亭就是我們的工作之所，奉獻之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內容，工作簡單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻之心!當四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費崗亭。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一直以來，我們就在這種經常反復、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言! 大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知

道，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受!我們把站當作自己的家，把站里的同事當作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關愛的大家庭里，親如一家人。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關心、照顧，遇到困難向站領導反映請求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在重復著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切、對暴躁者忍耐、對困難者幫助、對詢問者細心”。以“服務人民、奉獻社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數司乘人員不理解，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強露笑容，還要微笑服務、委屈服務、禮貌服務?？墒牵覀儫o怨無悔!

這就是我們高速公路的收費人員，一群勇于獻身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經濟的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻的收費人員。

我是一名普通的高速公路收費員，收費站是高速公路的主要窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都可能直接影響到收費站乃至公司的形象，這就要求我們必

須加強政治思想和職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識和“主人翁”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻;在具體工作中，要把收費工作同文明服務結合起來，按章收費，用優(yōu)質服務來回報社會，爭創(chuàng)文明行業(yè)。很多人認為收費是一項簡單枯燥的工作，但在我看來做好它并不是那么簡單的，都必須用心去做。我覺得在收費過程中要做到以下幾點：

工作要細心。“細心”這個詞能真正做好它并不容易。收費過程中，收費員如果稍有不慎，工作不細心、不仔細，就很可能造成輸入錯誤或者讓偷逃通行費的“有心”司機從我們眼皮底下溜走等等。因此要做好自己的工作，“細心”是必備的條件。我們要熟練掌握各種車型的交費性質，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作快捷準確;服務要誠心。收費是服務性工作，服務是重點。因此，每一名收費員都要樹立“全心全意為司乘人員服務”的理念。用我們真誠的服務去融化司乘人員的勞累和煩憂，我們必須得發(fā)自內心的微笑，讓他們感受到我們武黃高速公路收費員的熱情和真誠。

溝通要耐心。在與司乘人員溝通，我們不僅需要面帶笑容，態(tài)度要好，更需要耐心，特別是遇到收費糾紛等特殊情況時。或許有些司機性格態(tài)度不好，做為收費人員的我們得耐心向司機解釋，安撫他的情緒。

嚴明紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是枯燥的工作，在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關，嚴格遵守相關管理規(guī)定，在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到應征不漏，應免不征，按章收費，不放過一輛人情車。

要成為一名出色的收費員，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的服務顧客，奉獻社會。我決定在站領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以端正的心態(tài)對待工作，以優(yōu)質的服務面向顧客，以最高工作熱情投入到工作當中去，讓武黃高速公路路口收費站的形象明亮起來。

收銀述職報告10篇

一般而言，有付出才會有回報，當一項事情結束時，往往需要寫報告。你知道報告的寫作格式嗎？對于“收銀述職報告”這個話題我們認為需要大家多方面思考，請耐心閱讀本文同時也請務必保留收藏！

收銀述職報告【篇1】

收銀服務課長崗位職責

直屬上級：客服經理一、崗位職責：

1、維持本部門良好的顧客服務水平，樹立賣場優(yōu)良的服務形象；

2、管理本部門員工，監(jiān)督公司的各項營運程序、營運標準的正確執(zhí)行；3、認真妥善處理好所有的顧客投訴事件；

4、保證現金的收發(fā)安全，負責監(jiān)督金融室和收銀崗位上人員的誠實；

5、保持收銀區(qū)正常的收銀秩序，合理安排人力，保證收通道暢通，無排隊現象；6、負責收銀中心的正常運轉；

7、負責檢查收銀員刪除掃描的程序是否正確，顧客服務是否良好；8、負責收銀區(qū)域的孤兒的回收和整理；9、嚴格控管本部門人事成本和營運費用；

10、加強收銀過程中的損耗防止，包括商品損耗和現金損失；11、負責收銀機設備的正常運轉，能解決和排除簡單的設備故障；12、負責與營運各個部門進行溝通和配合；13、負責員工的培訓、評估、升遷等工作；14、負責整個服務區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。二、工作內容：

1、全面負責店內收銀工作的正常運轉；

2、組織本部門的會議，包括每日早會，傳達、落實公司的政策，解決工作中遇到的難題，激勵部門士氣，提高工作效率；

3、負責所有現金報告、收銀報告的審查，通過報告堵塞漏洞；4、嚴格執(zhí)行服務流程和服務標準，重點檢查禮貌用語和唱收唱付；5、確保收銀臺前排隊人數不超過5人；

6、負責金融室的正常運轉和資金的安全收、發(fā)、存；7、檢查收銀員上機程序是否正確；

8、檢查顧客投訴記錄的跟蹤情況，處理顧客服務問題；9、檢查收銀耗材倉庫的整理和規(guī)范；

10、嚴格執(zhí)行培訓計劃，加強對新進員工及在職人員的培訓；

11、負責審批所有部門的自用品申購，特別是控制收銀部門的耗材費用；12、負責收銀員的排班，核準各個班次是否滿足工作的要求；13、負責與其他部門的相關部門進行溝通協(xié)調；14、進行月度服務標準的檢查；

15、審批各種請假單、申購單、考勤表等；16、處理突發(fā)事件；

17、協(xié)調各部門人力調度；18、加強保安、防盜意識。

收銀述職報告【篇2】

一、工作內容及職責

我是財務收銀部門的一名員工，主要負責公司日常財務收支的管理和記錄。我的工作內容包括但不限于：每日收銀工作、財務報表的編制、會計憑證的登記、對賬對賬等工作。我的主要職責是確保公司的財務數據準確無誤，確保公司的資金安全和效益最大化。

二、工作業(yè)績

在過去的一年里，我準確地完成了公司各項財務工作，沒有發(fā)生過任何差錯。我認真負責，嚴格遵守公司的財務制度，嚴格執(zhí)行財務制度要求。在工作中遇到問題時，我及時與領導溝通協(xié)商，保證問題得到妥善解決并不影響公司正常的運營。

我在日常的工作中，始終嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴防內外勾結，嚴防財務風險。我每日準確核對收支數據，及時清點收銀現金，確?，F金賬目與實際金額一致。在公司財務數據處理中，我注意保護公司的財務信息安全，確保不泄露公司財務機密。

三、工作收獲與成長

在這一年里，我不僅完成了日常的財務工作，還積極參加公司組織的各項培訓和學習活動，不斷提升自己的財務管理技能。我學到了很多新的知識和技能，提高了自己的綜合素質，為今后的工作奠定了良好的基礎。

通過這一年的工作，我逐漸成長為一名綜合素質較高的財務管理人員，我在財務管理方面的經驗和能力得到了提升。我深知自己還有很多不足之處，將繼續(xù)努力學習，不斷提升自己的能力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

四、未來工作計劃

在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚團結協(xié)作、積極進取的精神，不斷提高工作效率和服務質量，努力為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。我將加強對財務管理制度的學習和理解，不斷提高自己的財務業(yè)務水平，為公司的財務工作提供更加專業(yè)和高效的支持。

我將繼續(xù)保持全力以赴、團結拼搏、追求卓越的精神，認真履行自己的工作職責，不負公司對我的信任和期望。我將不斷提升自己的綜合素質和工作能力，努力為公司的發(fā)展貢獻自己的智慧和力量。感謝公司領導及同事們的支持和幫助，讓我能夠在這里不斷成長和進步。

收銀述職報告【篇3】

收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作，給領導分憂

做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

通過年終的總結，我有幾點感觸：

其一是要發(fā)揚團隊精神，因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｆ淙且幸活w永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖

收銀述職報告【篇4】

從收銀到經理述職報告

作為一名超市收銀員，我是負責為顧客結賬的。這個工作看似簡單，但卻需要高度的責任感和專業(yè)技能。一方面，我需要細心地核對商品價格和數量，確保顧客支付的金額是正確的。另一方面，我還要與顧客溝通，解答他們的問題，并提供優(yōu)質的客戶服務。

在這個崗位上，我體驗到了工作的重要性和成就感。我知道，只有頂著高壓力快速，準確，無誤的完成工作，才能滿足顧客的需求，達到公司的業(yè)務目標。因此，我始終以高度的工作熱情，準確快速做好收銀工作，贏得了消費者的信任和零售集團中的高度評價。

去年，我決定進一步提高自己的能力和貢獻，在公司內部競爭機會。在成功地通過考核后，我被提拔為經理助理。在新的工作中，我將整個超市的管理視為自己的工作平臺，認真學習新知識、新技能，提升自己的領導才能，促進團隊的發(fā)展。我有時組織培訓，幫助員工提高他們的工作技能，提高公司的積極性和效率。此外，我也與更高層次的管理層合作，推進超市各項經營活動的進展，提高對市場行情的敏銳度，優(yōu)化了超市各流程，提高了整體績效。

如今，作為一名經理，我已經管理了超市多年，機會成長為了較有話語權的中層領導者，細心管理員工，提高超市的經營水平，保持績效領先，滿足消費者的需求，獲得了同行中的高度評價和前途廣闊的發(fā)展空間。

在不斷的工作中，我體驗到了多種角色，在不同的崗位上提高了自我能力，獲得了職業(yè)發(fā)展的機遇。我相信，憑借不斷的努力和執(zhí)著，我可以成為超市行業(yè)的佼佼者，實現自己的職業(yè)目標，聯系著集團的市場發(fā)展，推動經濟的發(fā)展和社會的進步。

收銀述職報告【篇5】

從收銀員到經理述職報告

尊敬的領導：

您好！我是貴公司的一名員工，自2015年進入貴公司以來，先后在收銀員崗位上服務了五年之久?；赝@五年，我經歷了工作中的各種挑戰(zhàn)和成長，獲得了豐富的經驗和技能。感謝公司給予我這個機會，使我能夠擔任起收銀員崗位，并在這個崗位上發(fā)展自己的能力。經過努力，我相信自己已經準備好邁向經理的角色，為公司做出更大的貢獻。

首先，作為一名收銀員，我始終以高度負責的態(tài)度對待工作，積極配合公司的各項政策，按照公司制定的收銀流程，準確完成收款、找零等操作。通過這些操作，我對財務及資金管理有了更深入的了解，并且能夠快速處理各類突發(fā)情況。

其次，我不斷提高自己的溝通能力和服務意識。在接待顧客的過程中，我注重傾聽、耐心解答顧客的問題，并隨時關注顧客的需求。通過這樣的服務，我在收銀員崗位上建立了良好的信譽，并受到了多位顧客的贊揚和認可。

除了在日常工作中的表現，我也積極利用業(yè)余時間參加了公司組織的培訓和學習活動，不斷提升自己的知識和技能。我拓寬了自己的業(yè)務范圍，了解了公司其他部門的操作流程，與其他部門的同事建立了合作關系。這些經驗使我對公司整體運作有了更全面的了解，為日后的管理工作奠定了基礎。

在未來，我希望能夠進一步發(fā)展自己的職業(yè)生涯，成為公司的一名經理。經過這些年的努力和實踐，我相信自己已經具備了一定的管理能力和潛力。我愿意接受公司安排的各類培訓，不斷提升自己的領導力和管理技能，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

請領導給予我一個機會，讓我在公司廣闊的舞臺上施展才華，展示自己的管理才能。我將以飽滿的熱情和高度的責任心，恪盡職守，認真履行經理的職責，為公司的成功貢獻一份努力和智慧。

最后，我衷心感謝領導多年來對我的培養(yǎng)和信任，感謝公司提供給我發(fā)展的平臺。我相信，在貴公司的大家庭中，我會繼續(xù)向前邁進，為公司的繁榮發(fā)展努力奮斗。

再次感謝領導的聆聽！

此致

敬禮！

XXXX

（簽名）

收銀述職報告【篇6】

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我在xxx工作已經快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長，并在20xx年某月擔任了收銀主管一職，首先我非常感謝公司領導能為我提供這次鍛煉自我、提高素質、升華內涵的機會，同時也向一年來關心、支持和幫助我工作的領導、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠認真履行崗位職責，勤奮工作，求真務實，同時結合收銀員的實際情況，積極主動開展各項工作，在部門領導的正確指導下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現將主要工作述職如下：

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進入商場以來，我認真的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務技能，很快的適應了這份工作。為了更好的履行職責，做好工作，就是要不斷的堅持學習、不斷的提高自身素質和管理能力。在日常工作安排上，細分到每個人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點的進行每一項工作，同時規(guī)范各項記錄表（收銀臺記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等）做到有據可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。

新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè)，所以我會從企業(yè)文化、服務規(guī)范、收銀員崗位職責、工作流程進行培訓，再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關問題如何解決，讓她們很快就能獨立上崗。收銀員從領取備用金到收銀臺收款、交接班盤點、下班對賬做記錄，都要嚴格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯收、漏收、展廳錯進等情況。我還會配合財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查，現金數目過多時，上報財務部取走現金，保證貨款安全，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設備有無異常進行處理，及早發(fā)現問題，及早解決，消除隱患。

收銀員代表著商場的整體形象，做好服務，強化員工的團隊意識，加強員工的責任心是財務部收銀員一項重要和長久的工作。同時我有責任也有義務地做好對員工的服務工作，在日常工作中，我會巡視各個收銀臺，發(fā)現問題馬上解決，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品；在處理事情時，一視同仁，公平對待。在自身建設方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的`原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團結協(xié)作的好團隊。

1、加大對員工的培訓力度，無論是從服務、收銀速度還是對商場現有品牌知識的了解都要上一個新臺階。

2、完善收銀系統(tǒng)，把已整理過的展廳信息在20xx年某月錄入收銀系統(tǒng)中，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯進，造成展廳延期返款等問題。

2、不足：溝通能力不強，工作繁忙時，存在急躁情緒。改進：用心去做好每一項工作，注重過程，講究實效，無論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對待他人，多多與他人進行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實解決工作中遇到的各種問題。

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的。

收獲，20xx年已近尾聲，我們將迎來20xx年的曙光，我希望在20xx年不斷的充實新的知識彌補自己的不足，同時最大限度的發(fā)揮團隊協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領導，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會把工作做得更好。

以上是我的述職，有不足之處，請領導和同事們批評、指正，謝謝大家的聆聽。

20xx年xx月xx日。

收銀述職報告【篇7】

收銀員是一個重要的職位，在超市、商場、餐廳等場所都有其存在。收銀員的主要任務就是在完成銷售任務的基礎上進行收銀。雖然看上去簡單，但是收銀員的工作需要極高的注意力和耐心，在工作中還需要掌握一些技巧。

首先，對于收銀員來說最基本的就是熟練掌握收銀技巧。收銀員需要精通計算機操作，能夠熟練使用收銀系統(tǒng)、處理各種支付方式等。在處理現金時，收銀員需要快速準確地計算出找零金額，避免出現失誤。同時，對于一些特殊情況，如折扣、退換貨等，收銀員需要準確處理，以保證顧客的滿意度。

其次，收銀員需要具備良好的服務意識。在服務顧客時，收銀員需要禮貌、親切地對待每一位顧客，及時解答顧客的問題，并提供必要的幫助。在處理投訴時，收銀員需要耐心傾聽顧客的意見，積極協(xié)調解決問題，以使顧客感到滿意。

最后，作為一名優(yōu)秀的收銀員，需要擁有一定的銷售技巧。在顧客購物時，收銀員可以熟練推銷相應的促銷品，提高購物顧客的購買欲望。同時，還需要關注顧客的購物體驗，從顧客角度出發(fā)，提出改進建議。

除了基礎崗位外，作為一名收銀員，還可以通過不斷的學習提升自己的能力，從而走向更高的職位，如收銀主管、營業(yè)員等。在升職過程中，需要詳細了解企業(yè)的運營情況，掌握各項管理技能，并能夠合理安排團隊的工作。同時，選拔合適的員工是順利升職的重要保障。

最后，在成為經理后，需要提供詳細的述職報告。述職報告既是對前期工作的總結，也是對未來工作的展望。在撰寫述職報告時，需要詳細列出各項工作的完成情況，分析各項工作的薄弱環(huán)節(jié)和改進方向，并在此基礎上提出未來計劃。同時需要注意的是，形式簡潔，準確清晰，以易讀性為主，以便更好地得到上級的認可和支持。

總之，從收銀到經理述職報告，需要有始有終的不斷努力和不斷提升自己的能力。無論在任何職位上，我們都應該認真履行職責，努力創(chuàng)造價值，以實現自己的職業(yè)目標。

收銀述職報告【篇8】

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進入商場以來，我認真的完成領導布置的`每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務技能，很快的適應了這份工作。

為了更好的履行職責，做好工作，就是要不斷的堅持學習、不斷的提高自身素質和管理能力。在日常工作安排上，細分到每個人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點的進行每一項工作，同時規(guī)范各項記錄表（收銀臺記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等）做到有據可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。

新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè)，所以我會從企業(yè)文化、服務規(guī)范、收銀員崗位職責、工作流程進行培訓，再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關問題如何解決，讓她們很快就能獨立上崗。

收銀員從領取備用金到收銀臺收款、交接班盤點、下班對賬做記錄，都要嚴格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯收、漏收、展廳錯進等情況。

我還會配合財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查，現金數目過多時，上報財務部取走現金，保證貨款安全，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設備有無異常進行處理，及早發(fā)現問題，及早解決，消除隱患。

她們在一起溝通，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團結協(xié)作的好團隊。

1。加大對員工的培訓力度，無論是從服務、收銀速度還是對商場現有品牌知識的了解都要上一個新臺階。

2。完善收銀系統(tǒng)，把已整理過的展廳信息在20xx年1月錄入收銀系統(tǒng)中，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯進，造成展廳延期返款等問題。

2。不足：溝通能力不強，工作繁忙時，存在急躁情緒。改進：用心去做好每一項工作，注重過程，講究實效，無論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對待他人，多多與他人進行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實解決工作中遇到的各種問題。

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的。

收獲，20xx年已近尾聲，我們將迎來20xx年的曙光，我希望在20xx年不斷的充實新的知識彌補自己的不足，同時最大限度的發(fā)揮團隊協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領導，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會把工作做得更好。

以上是我的述職，有不足之處，請領導和同事們批評、指正，謝謝大家的聆聽。

述職人：xxx。

20xx年12月24日。

收銀述職報告【篇9】

一、從收銀員到經理的職業(yè)之路

在職場中，每個人都有一個起點，而我作為一名收銀員也沒有例外。剛開始的職業(yè)生涯，我需要不斷地磨練自己，提高自己的工作能力和技能。在一年的時間內，我通過不懈的努力，順利地晉升為店鋪的副經理，進一步提升了自己在職場上的地位和影響力。在這段職業(yè)之路的經歷中，我得到了許多寶貴的經驗，讓我對于自己的職業(yè)規(guī)劃和未來的職業(yè)發(fā)展做出了更加深刻的思考。

在我的職業(yè)生涯開始的時候，我選擇了從收銀員這個崗位做起。雖然這個崗位看似簡單，但是它對于一項重要的素質——耐心是一個大的考驗。我學會了認真負責地為客戶服務，通過與客戶的溝通，我不斷地提高自己的服務水平和堅毅意志。通過這一階段的鍛煉，我不斷地提升了自己在實際工作中的能力和技能，取得了良好的工作成績。

隨著我的工作經驗不斷地積累和職業(yè)道路的不斷拓寬，機會也開始不斷地呈現在我的眼前。我積極主動地申請了一些公司內部的崗位，通過不斷地自我準備、自我提高，我終于有幸擔任了店鋪的副經理。在這個崗位上，我需要著重關注店鋪管理、員工管理、顧客服務、店鋪銷售等方面。我通過深入實地的調查研究，學習先進的管理經驗，始終保持著積極進取和不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度。在我的精心經營下，店鋪的業(yè)績逐步提升，得到了公司的高度肯定和認可。

二、從經理述職報告看職場中的關鍵因素

在職場中，一份成功的述職報告是職業(yè)提升的關鍵因素之一。但此時的成功不僅從業(yè)績上體現，更需要重視我們出色的語言表達和邏輯分析能力。從我的經歷來看，我也有著這樣的一份述職報告。

在這份報告中，我簡單地總結了我在店鋪副經理崗位上所取得的成長和發(fā)展，并詳細地分析了公司內部各方面的因素，如競爭環(huán)境、經營狀況、運營策略等。我通過對于實際數據的分析，明確地指出了店鋪成長的騰飛和持續(xù)發(fā)展的重要性。同時，我也積極承認了自己在某些方面的不足，表現出對于公司和職業(yè)的責任和擔當。

成功一份述職報告不僅需要的是語言表達的流利和邏輯思維的清晰，更需要我們積極地表達自己對于工作的熱情和動力。一份成功的述職報告會拉近自己和公司的距離，進一步地提升自己在職場中的影響力和發(fā)展空間。

總之，我的職場之路告訴我要深入地探索零售行業(yè)內部的創(chuàng)新和變革，不斷地學習和提升自己的職位能力和技能，這是成功的關鍵所在。在這個過程中，要充分發(fā)揮自己的職業(yè)潛力和活力，保持積極的態(tài)度和對于事業(yè)的熱情，獲得自己想要的職業(yè)成就和成功。

收銀述職報告【篇10】

尊敬的領導：

我是公司的收銀領班，非常榮幸能夠向您匯報我的工作情況。在過去的一年里，我努力工作，積極配合團隊合作，取得了一些顯著成績。

一、優(yōu)化工作流程，提高效率

作為收銀領班，我深知高效的工作流程對于提高工作效率至關重要。因此，我結合團隊的實際情況，積極優(yōu)化收銀業(yè)務流程。我對現有的技術設備進行了升級和調整，確保設備的正常運行，避免了因設備故障導致的收銀延誤。同時，我對員工進行了系統(tǒng)的培訓和指導，提高了他們對收銀流程的熟練度和操作能力。我還通過合理安排員工的工作時間和崗位輪換，有效減少了因為任務繁重而造成的工作壓力，提高了工作效率。

二、加強團隊管理，提高員工績效

作為領班，我始終堅持以身作則，做出良好的榜樣。我注重與員工的溝通交流，關心員工的生活和工作情況，并且給予他們必要的幫助和支持。我組織了一些團隊活動，增進了團隊成員之間的合作關系和互信，增強了整個團隊的凝聚力和向心力。另外，為了提高員工的績效，我制定了一套評估體系，根據員工的表現情況進行評估和獎勵，激勵他們持續(xù)進取。

三、客戶服務工作的改進

在客戶服務方面，我認為與顧客建立良好的溝通和互動關系是至關重要的。因此，我?guī)ьI團隊注重提升服務質量。我們加強了員工的禮儀培訓，提高了他們的服務意識和服務水平。同時，我鼓勵員工主動與顧客進行溝通，關注顧客的需求和意見，及時解決問題和處理投訴，以提升顧客的滿意度。我還通過開展積分活動和促銷活動吸引顧客，提高了銷售額和顧客忠誠度。

四、風險控制和安全管理

在收銀工作中，風險控制和安全管理是非常重要的。為了降低風險和防范風險，我主動尋找并解決了一些潛在問題。我加強了員工的安全意識培訓，確保他們正確使用防盜設備和安全措施。我還增加了關鍵時刻的巡視頻次，及時發(fā)現和解決潛在安全問題，確保收銀工作的順利進行。

五、個人能力提升

作為領班，我深知自身能力的提升對于工作的改進至關重要。因此，過去的一年里，我積極學習相關領域的知識，不斷提升自己的專業(yè)技能和管理能力。我參加了市場調研和銷售技巧培訓，提高了自己的市場分析和銷售能力。我也參加了一些管理培訓課程，提升了自己的團隊管理和溝通能力。

尊敬的領導，這是我過去一年來在工作中所取得的一些成績和經驗。我深知還有許多需要進一步改進和提升的地方，我會繼續(xù)努力工作，不斷學習和進步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝您的支持和關注！

您忠誠的員工

XXX

2025催收辭職報告

在一個職場工作幾年后，即使工作很好，因為想看看外面的世界，我們可能會選擇辭職，這時就要靜下心來好好寫寫辭職報告了。那么辭職報告應該包括什么內容呢？以下是小編為大家收集的辭職報告應該怎么寫，希望對大家有所幫助。

催收辭職報告 篇1

尊敬的領導：

您好!首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職報告。

我是懷著十分復雜的心情寫這份報告的。自從我進入公司之后，公司對我的栽培、信任和關心，使我學到了很多知識，也讓我感受到了家的溫暖，對此我深表感激!

但是由于我自身能力的不足，使我工作業(yè)績不佳、沒有方向等，為此我進行了長時間的思考和彷徨?；蛟S這真是對的，只有重新再跑到社會上去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇，我不得不懷著復雜的心情下定決心。

但因為某些個人的理由，我最終選擇了向醫(yī)院提出辭職申請，并希望能于今年10月正式離職。希望領導能早日找到合適的人手接替我的工作，我會盡力配合做好交接工作，保證業(yè)務的正常運作，對醫(yī)院，對客戶盡好最后的責任。

為了減小我個人的原因而影響公司的發(fā)展，經過深思熟慮之后我決定辭去目前的工作，我知道這個過程會給公司帶來一定程度上的不便，對此我深表歉意。

我現已準備從公司離職，并完成所有工作交接，以減少因我的離職而給公司帶來的不便。在此期間，如果有同事對我以前的工作有任何疑問，我將及時作出答復。

非常感謝公司在這段時間里對我的教導和照顧，在公司的'這段經歷于我而言非常珍貴，將來無論什么時候，我都會為自己曾經是公司的一員感到榮幸。我確信在公司的這段工作經歷將是我職業(yè)生涯發(fā)展中最重要的一部分。

祝：公司領導和所有同事身體健康、工作順利!公司業(yè)績一如既往、步步高升!

再次對我的離職給公司帶來的不便表示抱歉，同時我也希望公司能夠體諒我的個人實際，對我的申請予以批準。

此致

敬禮

申請人：

20xx.12.15

催收辭職報告 篇2

尊敬的事務所領導：

您好!

首先感謝事務所領導一直以來對我的支持和關愛，在事務所的這些時間里讓我倍感集體的溫暖，特別是分所更像一個和睦溫暖的大家庭，跟大家一起度過了美好的時光，在為企業(yè)服務的同時，自身在各方面也得到了良好的發(fā)展。

今天我選擇離開的原因很多，雖然從事代理記帳工作也有一些時間性，但覺得自己并不能將這份工作做好，而且也失去了往日工作的熱情，有種力不從心的.感覺，再這樣下去肯定會有負面的影響。也許是能力有限，雖然所里正在開展新的業(yè)務，但由于我以前從事過這塊業(yè)務，對這塊業(yè)務也提不起信心，所以我想在會計上基本定型，很難有更大的發(fā)展，所以我決定辭職，希望領導批準!

當然無論我在哪里，我都會曾在事務所工作而感到驕傲，最后衷心祝愿事務所力挫群雄，永往直前!

此致

敬禮!

催收辭職報告 篇3

尊敬的領導：

您好!

由于我的一些個人原因，經過一段時間的慎重考慮后，我決定向公司提出辭職。

在短短一年的時間里，公司給予了我多次機會，使我在這個工作崗位上積累了一定的技術技能和工程經驗。我在公司里工作的很開心，感覺公司的氣氛就和一個大家庭一樣，大家相處的融洽和睦，同時在公司里也學會了許多工作以外的處世為人等做人的.道理。所有的這些我很珍惜也很感謝公司，因為這些都為我在將來的工作和生活中帶來幫助和方便。另外，在和各位同事的朝夕相處的時間里，也使我對過去的、現在的同事建立了由淺到深的友誼，我從內心希望這份友誼，這份感情能繼續(xù)并永久保持下去。

今后，無論我將怎樣生活，我都會永遠感激公司對我的培養(yǎng)，各級領導和同事給我的支持和幫助。在我困難的時候，犯錯的時候給我的幫助和寬容。公司是一棵參天大樹，而我，只不過是樹上的一片葉子。每當風起時，都有些樹葉會掉落，但是，大樹總是那么挺拔和偉岸。

離開這個公司，離開這些曾經同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領導們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

對于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望公司能體恤我的個人實際，批準我的申請。

再次感謝公司，感謝各位領導!真心祝愿公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!

此致

敬禮!

催收辭職報告 篇4

麥總，吳總：

我是XX年11月到中集。至今已有一年又六個月了。我是抱著為一個中國企業(yè)盡心盡力的意愿，買了一張單程機票，到了中集。雖然過去我在中國工作過，也和中國企業(yè)有過合資的經歷，但這是我第一次在一個中國企業(yè)內擔任職務。到中集的這個決定，有我的理想主義的色彩。這一年多來，我的經歷豐富了很多，對中國和中國企業(yè)有了更深的了解。我很珍惜這一段經歷，而且不后悔做了這個決定。

還有一個月的時間，我將離開中集。五月份時，這個信息將公開于眾。 我們共同探討中集人力資源管理的模式和人選，已經幾個月的時間。您二位一直了解我自己的想法和計劃。但是，在這幾個月的工作中，您們仍然保持對我的信任，保密和敏感的工作仍然交付給我，讓我看到您二位和中集的寬厚和胸懷。對此，我由衷地感謝!

人力資源是支撐中集未來持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性因素。因此，不管我是否在中集，都希望您們以及集團總裁班子能夠繼續(xù)給予人力資源管理以強有力的支持。在今后的幾年里，中集人力資源管理的基礎工作需要做得更扎實。在我離開之前，有幾件事情希望得到您們的關注：

今后兩年左右，人力資源職能應該建立中集統(tǒng)一的職級系統(tǒng)。這個系統(tǒng)應該包括中集的各個產業(yè)，各個企業(yè)，各個地區(qū)，各個國家。只要是中集的企業(yè)，就應該納入中集統(tǒng)一的職級系統(tǒng)。只有用統(tǒng)一的衡量標準，中集才能夠比較公平地了解每個員工的職責大小。只有實行統(tǒng)一的職級系統(tǒng)，今后在薪酬福利的設計上，在員工職業(yè)生涯規(guī)劃上，在后備隊伍培育上，才有一個清晰的尺度。集團人力資源部要在XX年把中集職級系統(tǒng)在中國境內的制造企業(yè)推行實施。XX年要把職級推進到burg，vanguard， 泰國，等等。

今年已經開始成勢的工作是全集團統(tǒng)一的業(yè)績管理體系。多謝吳總的支持，整個集團現在開始意識到，共建團隊愿景和年度工作計劃，對上下一致協(xié)調，推動工作，業(yè)績管理等，都有極大益處。XX年能夠開始把如何做計劃的方法推動下去，能夠按照統(tǒng)一的方法評價各級員工工作計劃完成情況和核心價值觀的體現。今后幾年，需要不斷加強管理層的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，預測能力，團隊管理/激勵能力，業(yè)績輔導能力。業(yè)績管理體系需要有強大的管理團隊，才有可能行使有效。幾個表格，幾個程序，是無法代替有效管理的能力。

由此可以看出領導力提升的重要性。遠航需要得到大力支持?！斑h航一”應該做為領導力提升的第一步。向多年前中國的“掃盲”運動一樣，遠航應該走到中集的每一個角落。讓每一位管理者都參加，包括企業(yè)的總經理們，包括總裁班子。這樣，中集可以把遠航做為集團管理的喉舌，推動統(tǒng)一的管理理念，統(tǒng)一的解決問題方法。只有這樣，才有可能達到上下左右，發(fā)自內心的協(xié)調。協(xié)調是無法強求的。協(xié)調必須發(fā)自內心。集團人力資源部已經意識到，應該根據經營戰(zhàn)略需要，分析應該具有的領導能力。今后應該啟動“遠航二”，“遠航三”，等等。

此外，中集的人力資源職能，無論集團層面還是企業(yè)層面，都還沒有能力提供及時，可靠，有效的人力資源信息，供管理團隊做經營決策。首要兩個原因是：人力資源人員的能力有限，人力資源信息系統(tǒng)沒有實施推廣。因此，在XX-XX年，中集需要全力推廣集團統(tǒng)一的人力資源信息系統(tǒng)。這樣一個系統(tǒng)，加上有效的信息管理，可以給經營管理層提供有效內部員工各種信息，同時可以降低人力資源職能部門的人工成本。

一旦有了統(tǒng)一的職級，統(tǒng)一的業(yè)績管理體系，有效的信息系統(tǒng)，人力資源職能部門可以建立員工的潛力評估，員工的職業(yè)生涯發(fā)展通道，關鍵核心崗位的后備力量培養(yǎng)，以及支持經營策略的人力資源規(guī)劃。

一旦管理人員的領導力提升，員工對企業(yè)的心靈契約能夠加深， 企業(yè)和團隊有凝聚力，上下左右協(xié)同程度提高，集團成為有機一體的可能性增強。對人治的依賴性會減低。一個更平等，更透明，更公平的企業(yè)文化會產生，會加深對人的信任和授權，增強信息的及時溝通。

集團人力資源部在今后2-3年里，有很多基礎工作要做。中集的人力資源職能部門面對著要上陡坡的挑戰(zhàn)。讓這個職能部門自己殺出一條路來，是不現實的。如果人力資源管理沒有總裁和總裁班子一致的支持，是無法行之有效的。同時，我認為如果把人力資源看成是最重要的經營資源之一，人力資源職能應該直接參與經營。

在中集目前的情況下，我不建議中集到外面去找一個有跨國公司經驗的人力資源管理人員。中集更應該信任自己內部有能力有潛力的管理人員。把這些人真正用起來，激勵起來。他們給中集帶來的長遠價值是遠遠比一個無法適應中集現狀的空降兵要高。有些人不抱怨，不會哭，不愿意叫，不等于這些人沒有期望，沒有抱負，沒有能力。會叫的人不一定最好。沉默的人不一定不強。

今天提出辭職申請，是我經過認真思考，做出的決定。我決定離開，讓我最最舍不得而且不愿意辜負傷害的是集團人力資源部的同事們，許多成員企業(yè)的人力資源同事，許多成員企業(yè)的總經理和許多總部的同事們，最后還有您二位。在這一年半的工作過程中，我結交了很多的朋友。同事們之間的支持和關心，中國人的那種情分，是我多年在國外比較難以得到的。

我很感謝二位在這一年多的時間里給我和人力資源部的支持。我希望今后二位能夠更關切人力資源職能的發(fā)展。愛護一個剛剛成型的職能，幫助它的成長。同時，了解員工和各級管理人員的心態(tài)和心聲。把人力資源部提供的員工滿意度調查，離職面談，申訴調查等等信息，做為了解員工的正當渠道。使用人力資源部提供的信息，將是對人力資源職能的最大認可。

非常感謝二位和中集的其他同事在這一年中給人力資源部的支持!我也祝愿中集早日達到一千億的目標!我從內心祝愿中集越做越強，立于不敗之地。 今后如果需要，我將很愿意用一種不同的方式，以不同的角色，繼續(xù)幫助中集。

辭職人：周**

XX年4月25日

催收辭職報告 篇5

尊敬的領導：

自20xx年9月入職以來，我一直喜歡人事這份工作。同時，我和各部門對接工作也合作的很愉快開心!

兩年過去了，，在***公司中，讓我成長了許多，首先感謝我的主管**(某人)對我工作中的高度信任、辛苦栽培及無限包容。對我生活中的關心、照顧和引導。也感謝各位同事給予我的友善幫助和無數的關心，讓我平安順利的度過了從懷孕到生育這個對于女同志來說最困難的過渡時期!

千萬句的`感謝都難以言表我的這份感恩之心?？傊?，路在腳下!可是路也在前方!感恩公司這個平臺，讓我們相聚在此，兩年的時間，這只是人生旅程的一段路，有你們這幫樂觀向上團結的兄弟姐妹們相伴，我未曾寂寞無助過。

在私企干了這么久，我非常了解老板之辛苦，老板也很難，所以我有利益上的不滿很少說。當我無法忍受的時候，就辭職。但我覺得有些事情不得不說給你聽(我不說沒有人會說給你，這也是我要辭職的一個原因)。學校問題太多，不寫了，你也不一定愛看。

由于個人職業(yè)規(guī)劃和一些現實因素，經過慎重考慮之后我最終選擇了向公司提出辭職申請，并希望于**月22日正式離職，希望公司盡快找到接替我的人，幫助新人熟悉工作崗位。

再次感謝公司所有的同事!

我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，白衣天使的崇高使命一直烙印在我的身體里，在今后工作中，我將加倍努力，為醫(yī)院的跨越式發(fā)展奉獻力量。在日復一日的工作中，我將用飽滿積極的態(tài)度來迎接新的一年，這一年，我們既要準備等級醫(yī)院的評審工作又要進行年終考核，所以在接下來的時間里，我會更加努力做好每一項工作。

希望公司對我的申請予以考慮并批準!

此致

敬禮

申請人：

20xx.12.15

催收辭職報告 篇6

尊敬的領導：

您好！

首先，感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。俗話說：天下無不散之筵席。由于個人職業(yè)規(guī)劃和一些現實因素（簡單闡述離職人力資源管理員崗位的原因，比如父母年邁、夫妻分居），經過深思熟慮，我決定辭去所擔任的人力資源管理員崗位的工作。

我很遺憾自己在這個時候向您正式提出辭職，給×××（改成自己人力資源管理員崗位所在的單位名稱）管理所帶來不便，深表歉意！此時我選擇離開人力資源管理員崗位，離開朝夕相處同事和無微不至的領導，并不是一時的心血來潮，而是我經過長時間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的人力資源管理員崗位上，×××（改成自己人力資源管理員崗位所在的單位名稱）有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辭職報告之后一定會批準我的申請。

轉眼之間，在×××（改成自己人力資源管理員崗位所在的單位名稱）工作已經×年，回首人力資源管理員崗位工作和生活的點點滴滴，感慨頗多，有過期待，也有過迷茫，有過歡笑，也有過悲傷。

×××（改成自己人力資源管理員崗位所在的單位名稱）人力資源管理員崗位工作是我職業(yè)生涯中珍貴而十分有意義的開端。在領導、同事的關懷指導和幫助下，使我成為一名具有一定實際工作能力和處理日常事務能力的合格的人力資源管理員崗位工作者。我十分感

催收辭職報告 篇7

尊敬的醫(yī)院領導：

您好！

我是婦產科醫(yī)生，自20xx年xx月參加工作后就在我院婦產科工作。在這xx年里，得到了院領導及科室同事的大力關心與幫助。我的臨床技能及專業(yè)知識取得了很大的進步，并通過了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試。

成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務工作者一直都是我的理想！

在大學的學習生活中，我不曾懈怠，無論是理論學習還是臨床實踐，都力爭做到更好。心中須臾不忘的父母養(yǎng)育之恩以及濃厚的家鄉(xiāng)情感，讓我選擇了畢業(yè)后考回家鄉(xiāng)，來到我們醫(yī)院。

回到家鄉(xiāng)進入到我院這片沃土，我把自己再次播種，希望給自己更豐碩的收獲。剛工作時，臨床實踐的不足讓我忐忑不安，不過在院領導及科室同事的'親切關懷和不懈指導下，我刻苦鉆研業(yè)務，努力學習臨床知識，將醫(yī)學理論與臨床實踐相結合，使自己的業(yè)務水平以及專業(yè)素質在較短的時間里得到了提升，臨床技能得到了提高，同時也為我院創(chuàng)建二甲醫(yī)院奉獻了自己的微薄之力。

在工作期間，我看到了醫(yī)院同事一次次的進修學習提高自己，心里很是羨慕。同時隨著臨床實踐的不斷深入，我意識到了自己在很多方面還需要提高，迫切需要系統(tǒng)的進一步學習。為了進一步提高自己，發(fā)展自己，完善自己，我懇切的希望院領導能夠給予我進修學習的機會，在婦科產科婦幼保健等方面提高自己的專業(yè)水平，以便自己更好的服務于廣大病患，服務于醫(yī)院。

現誠懇提出進修申請，希望醫(yī)院領導批準。

此致

敬禮！

　xxx

20xx年xx月xx日

催收辭職報告 篇8

尊敬的各位合伙人及各位律師：

本人，，現因個人原因呈交離職申請。

早自XX年，初來廣大實習，XX年畢業(yè)，即入職廣大。雖非法學出身，但師友提攜，進步也不可同日而語。廣大待我不薄。

皆因業(yè)未立而家已成，壓力陡增，亟需穩(wěn)定收入，遂謀得授薪工作一份，希冀各位律師和合伙人予以體諒。

三年情誼，我會謹記：廣大出來的兵，是不會給廣大丟人的。

此致

敬禮!

申請人：

年月日

催收辭職報告 篇9

尊敬的xx教育局領導：

您好！

我是xx校長，承蒙各位領導的厚愛，讓我在校長位置上鍛煉了十六個春秋，在職期間，我積極配合上級做好學校的各項工作，在工作中我任勞任怨，從不打折扣，使每項工作力求做到最好，只要是上面要求做的事情，我會全力以赴，不要更好，只要最好，這是我多年來做人的基本原則。

辭職的主要原因：第一個原因，近兩年來，我身體不好，經常頭痛、頭暈、失眠，肚子痛，經到醫(yī)院檢查，患有高血壓、膽腎結石，這兩年來，我?guī)缀跆焯斐运巵砭S持，這種狀態(tài)。我無力再擔負起管理學校的`重任，無法起到帶頭作用，只會影響學校工作，很難再勝任校長一職。第二個原因，由于本人年齡偏大，社交能力明顯低于他人，理順不好各個層面的關系。第三個原因，本人專業(yè)技術水平低，特別對電腦不熟悉，在無紙化辦公、多媒體教學情況下，很難操作，感到非常吃力，不能有效地指導教師的教學。第四個原因，隨著社會的發(fā)展，隨著時代的變化，本人管理能力低下，沒有謀劃學校全面發(fā)展工作的能力。

鑒于自己以上諸多不足，再擔任該校長職務，不但對學校工作十分不利，成為千古罪人。故此特向教育局領導提出申請，請求辭去新聯小學校長職務，請領導批準，謝謝。

此致

敬禮！

申請人：XXX

XXXX年XX月XX日

2024收費人員述職報告(推薦10篇)

通常情況下，只有付出努力才會獲得回報，這是社會不斷發(fā)展的前進之道。無論是在學習還是工作中，我們經常需要撰寫報告。一份好的報告應該突出主題，擁有完整的結構，內容豐富，層次分明，最好能夠通過事實和數據來支撐觀點。下面的“收費人員述職報告”這篇文章是我們?yōu)槟鷾蕚涞?，希望您能夠將這些知識應用到學習和工作中！

收費人員述職報告【篇1】

收費站是單位的一個細胞，一個群體，一個最基層的組織，收費站也是為領導者決策提供信息、依據的重要來源，因此一個收費站的管理方式、組織行為、團隊精神有可能直接影響管理站、所的組織結構和發(fā)展趨勢，如果擁有許多精明強干、高效率、高水平的基層組織，那它就能蒸蒸日上，不可戰(zhàn)勝。那么，收費站如何管理才能達到高水平、高效率，才能具有凝聚力、結合力，我認為在收費站管理中最重要的是在站內形成積極向上、和諧的良好氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習慣和工作作風。

一、首先要加強員工的政治思想培養(yǎng)

要使他們樹立正確的人生觀、價值觀。要培養(yǎng)員工的向心力，讓員工認清當前的社會形勢，產生緊迫感，從而達到自身激勵。并讓每位員工了解局、處、所、站的責任和目標。鼓勵員工不斷地努力，相互學習，研究什么才是正確的價值判斷，提高員工的政治思想素質，人人能克服困難，承擔壓力。站長要經常找收費員談心，了解他們的思想動態(tài)，轉變他們的就業(yè)觀念，要求他們樹立為人民服務的思想，在實際工作中，努力鉆研業(yè)務技能，干好本職工作。

二、用人要知人、容人、用人

做為一名收費站站長，我們要做到，知人：了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潛力；容人：創(chuàng)造寬松環(huán)境，使人心情舒暢，不求全責備，允許改進自律；用人：為每個員工提供施展才能的舞臺，創(chuàng)造學習、發(fā)展、升遷的機會。對每個員工要以誠相待，與人為善，寬容人、體諒人，不搞內耗。對待要用之人，首先就要信任，并且要抱著寧愿讓對方辜負我，也不愿懷疑他的誠意，如此可能更會贏得別人的效勞。現代社會最大的缺點就是人與人之間普遍缺乏互信互敬的胸懷，因此導致許多意識上的樹立，甚至行為上的爭執(zhí)，造成秩序的混亂，如果能培養(yǎng)起信任別人的度量和采用有一定能力的人，不但可以提高辦事效率，還可以為社會增添許多光明與和諧。

三、注重人才的開發(fā)與培養(yǎng)

在收費站管理中積極營造尊重人才、開發(fā)人才的氛圍與環(huán)境，根據每位員工的技術特長，有針對性的`開展工作。同時，不斷的開發(fā)員工原有的興趣，鼓勵他們不斷的學習，提高他們這方面的素質，然后再運用于工作中，這樣可以達到事半功倍的效果，使收費站形成人才脫穎而出、人盡其才的良好機制，增強收費站的綜合素質。

四、實施工作多樣化和豐富性

打破員工崗位固定化和單一專長化模式，適時調換員工工作崗位和地點或建立工作小組制，使職工做到一專多能或全能發(fā)展，保持員工工作熱情、新鮮感和挑戰(zhàn)性。同時大力開發(fā)制度化的合理化建議活動，從中發(fā)現、挖掘人才。

收費人員述職報告【篇2】

我是一名高速公路上的收費員，我的工作同樣也是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗亭，笑迎來自五湖四海的司乘人員。

工作可以說是平凡和單一的，寒來暑往，斗轉星移，當年的少男少女，有的已為人父母，依然頂烈日、冒風雪，給司乘人員以熱情服務。作為收費員的我也是一樣，在平凡中，奉獻著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。就像魏婷婷所說的:“干一行就愛一行，干一行就干好一行”，不僅魏婷婷把她當做座右銘，我想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反復的對自己說著同樣的話語。把它當做心中的一股力量，使我們在工作中更加努力向上。

在工作中我們有說不出的痛苦，可是還有比痛苦更加能夠激勵我們工作的那些感人的瞬間！使我們不由的忘記了那些平凡之中的煩惱，能夠更加努力的工作。讓我感到辛苦的并不只是嚴寒酷暑的環(huán)境，而是有個別司機的故意刁難，更有甚者借酒發(fā)瘋，無理取鬧，讓人怒發(fā)沖冠，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心，禮貌地進行解釋和勸阻?！澳偷淖〖拍?，受的起委屈”我覺得是干我們這行最基本的性格。偶爾回想起一次次的沖突，被我靈活的態(tài)度、得體的言語，化為烏有時，我的心里就多了一絲寬慰。

當然更讓我們經?；貞浧饋淼倪€是那些能夠讓人們感動的瞬間！例如，當我為遇到急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠滿意的笑容。每到那時，我的心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實就是他們一個真誠滿意的微笑就會是我們?yōu)橹姆兆詈玫拇鸢浮?/p>

我們收費員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話說，一年之計在于春，就讓我們在這春暖花開的季節(jié)里以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們大羊坊收費站這個“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步！

收費人員述職報告【篇3】

我是一名普通的高速公路收費員，收費站是高速公路的主要窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都可能直接影響到收費站乃至公司的形象，這就要求我們必須加強政治思想和職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識和“主人翁”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻;在具體工作中，要把收費工作同文明服務結合起來，按章收費，用優(yōu)質服務來回報社會，爭創(chuàng)文明行業(yè)。 很多人認為收費是一項簡單枯燥的工作，但在我看來做好它并不是那么簡單的，都必須用心去做。我覺得在收費過程中要做到以下幾點：

工作要細心?！凹毿摹边@個詞能真正做好它并不容易。收費過程中，收費員如果稍有不慎，工作不細心、不仔細，就很可能造成輸入錯誤或者讓偷逃通行費的“有心”司機從我們眼皮底下溜走等等。因此要做好自己的工作，“細心”是必備的條件。我們要熟練掌握各種車型的交費性質，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作快捷準確;

服務要誠心。收費是服務性工作，服務是重點。因此，每一名收費員都要樹立“全心全意為司乘人員服務”的理念。用我們真誠的服務去融化司乘人員的勞累和煩憂，我們必須得發(fā)自內心的微笑，讓他們感受到我們武黃高速公路收費員的熱情和真誠。

溝通要耐心。在與司乘人員溝通，我們不僅需要面帶笑容，態(tài)度要好，更需要耐心，特別是遇到收費糾紛等特殊情況時?；蛟S有些司

機性格態(tài)度不好，做為收費人員的我們得耐心向司機解釋，安撫他的情緒。

嚴明紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是枯燥的工作，在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關，嚴格遵守相關管理規(guī)定，在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到應征不漏，應免不征，按章收費，不放過一輛人情車。

要成為一名出色的收費員，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的服務顧客，奉獻社會。我決定在站領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以端正的心態(tài)對待工作，以優(yōu)質的服務面向顧客，以最高工作熱情投入到工作當中去，讓武黃高速公路路口收費站的形象明亮起來。

收費人員述職報告【篇4】

時光飛逝，轉眼間已經是XX年底了?；仡櫼荒甑墓ぷ?，雖然很無聊，很無聊，但是有很多樂趣。我總是從一個優(yōu)秀的收費員的角度對待自己的工作，勤奮，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取，為中交翼候高速做出應有的貢獻。今年的工作總結如下:

一、思想方面

本人以今天不努力，明天努力找工作的精神，很好地完成了上級安排的各項任務。同時，在站領導和同事的關心、支持和幫助下，不斷完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮、敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。

二、在學習方面

本人不斷加強對法律法規(guī)、安全生產、收費業(yè)務進行學習，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業(yè)務精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。

三、在收費發(fā)卡方面

本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的'有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。

四、在工作紀律方面

本人嚴格按照站內的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規(guī)定的內容，在站區(qū)內周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標志齊全，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門及時反鎖，并能夠對發(fā)現的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。

五、在文明服務方面

有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設這句話什么意思，是說要微笑服務嗎?沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務!在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。

六、在員工生活方面

在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩。

在過去的一年里，干的工作實在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內心的感慨，希望公司領導考驗我，我接受考驗。

收費人員述職報告【篇5】

醫(yī)院收費員的述職報告范文

各位領導、同事們：

大家好！

時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的`收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。

下面將我在工作向大家匯報。

一、收費工作

在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數據及時的上傳報盤。雖然現在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。

三、his系統(tǒng)更換時的工作

醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作；認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數據的對照處理、醫(yī)保門診數據接口、醫(yī)保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。

收費人員述職報告【篇6】

一、收費工作

在xxxx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象。同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從xxxx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與xxxx的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數據及時的上傳報盤。雖然現在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。

三、HIS系統(tǒng)更換時的工作

醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在xxxx年5月底到6月初更換了新的HIS系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作。認真的向HIS系統(tǒng)研發(fā)人員和xx學習新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數據的對照處理、醫(yī)保門診數據接口、醫(yī)保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。

四、xxxx年的工作計劃

xxxx年已將要翻過，xxxx年的腳步就在耳畔，xxxx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，xxxx年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。

2、認真的學習醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作。

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊。加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。

收費人員述職報告【篇7】

管理處收費員20xx年工作總結

時間似流水，20xx年即將成為歷史，在這辭舊迎新的時刻，回顧20xx年所走的里程，我們感到無比的欣慰，因為在公司經營領導班子的正確指導下，管理處已完成公司制定的年度經營指標和管理目標，同時也有值得總結、探討和改進的工作，取長補短，為更好的完成20xx年的經營指標和管理目標打下堅實的基礎。

20xx年屬于整合年，在這一年的工作中，管理處確實遇到了不少困難，包括入伙留下的房屋維修、由于個別延期入伙的賠付金和縮水面積的退款不到位導致各項費用的收取困難、尤其xxx物業(yè)退租后的招租、xxx租賃合同的變動帶來租金的拖欠等等困難，但是，管理處員工上下一心，齊心協(xié)力，任勞任怨，提前完成二0xx年的經營指標任務，具體工作如下：

一、物業(yè)管理費收回xxxx元，本體維修基金xxxx元、維修收入xxxx元、其它業(yè)務收入xxx元。因為收費是物業(yè)公司非常重要的服務窗口，是物業(yè)公司服務價值的`最終體現，所以在收費過程中，我認真仔細，對業(yè)主積極熱情，耐心解答，為方便業(yè)主繳費，有時我會主動登門收款；每天工作結束，我會按公司要求及時把當天款項存入銀行以保證資金安全；及時登記收費臺賬，做到賬實相符，按質按量完成了公司交給的工作。

二、日常管理也取得很大的進步，房屋業(yè)主剛入伙時，由于推遲入伙時間，加上網絡、有線電視、電話等配套設施未有竣工，造成大多數業(yè)主對各項收費產生疑問，拒交相關費用，我和管理處員工運用物業(yè)管理法規(guī)以及工作經驗，經過與業(yè)主耐心細致的說服工作，讓業(yè)主打消疑慮，同意按有關規(guī)定繳納入伙費用；裝修期間由于裝修的房間較多，給管理帶來了很大的難度，但是，在房管員及安管員的不斷巡視、檢查下，發(fā)現問題及時通知業(yè)主和裝修隊整改，一年之內沒有發(fā)生一起安全、質量事故，也沒有一件關于裝修方面的投訴；另外在日常業(yè)主投訴處理中，據統(tǒng)計1－11月份接到業(yè)主投訴xxx宗，處理xx宗，回訪業(yè)主xxx人（次），做到件件有落實、件件有處理、件件有跟蹤，得到了業(yè)主和租戶的好評，收到業(yè)主表揚信3封，也得到了公司經營管理部的肯定；

三、在安全管理方面，管理處安全領導小組每周對轄區(qū)各消防設備、安全防患設施進行檢查，發(fā)現隱患及時處理；對安管人員進行各種技能的培訓，讓每個人熟練掌握、使用各種消防滅火工具的性能、使用方法，以及處理各種突發(fā)事件的能力，轄區(qū)沒用發(fā)生一起火災事件和被盜事件。

四、在培訓方面，我積極參加管理處與公司總經辦對員工進行公司規(guī)章制度、員工手冊、職業(yè)道德等崗前培訓。

五、在樹立公司形象方面，我努力履行“業(yè)主滿意是我們的追求”的公司理念，全心全意的為業(yè)主辦實事。

雖然我取得了一定成績，但是離公司優(yōu)秀員工的標準還有差距。所以，我會努力學習，不斷嚴格要求自己，虛心向其它員工請教，做好本職工作，爭取在20xx年取得更大進步！

收費人員述職報告【篇8】

按照管理處總支考核要求，現將我一年來的工作思想情況述職如下，請領導和同志們評議。

在政治思想學習和道德品質修養(yǎng)方面，本人在過去的一年里做到了解放思想，實事求是，積極參加馬列主義，堅持集中學習與自學相結合，堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結合，深刻領會精神實質，從而在思想上自覺要求進步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到鍛煉，個人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時俱進，開拓創(chuàng)新。通過學習，效果明顯，達到了“統(tǒng)一思想，提高認識，增強素質”的目標。

工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起模范帶頭作用，堅持值班制度，堅持落實稽查巡檢制度，深入收費現場了解情況，及時協(xié)調解決收費糾紛問題。出勤率保持在100%；收費運作管理嚴格規(guī)范。

在對錢的管理上，主要落實以下措施：

①加強班前、班中和班后的數據稽查。

②重視收費差錯分析。

對50元以上的失誤的收費員行進行深入分析，通過收費錄像、面談、班后跟進等方式，查清楚收費失誤的真正原因，并對經常收費失誤的員工建立重點人員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對待跟進工作；在職工業(yè)務培訓工作方面，組織開展了收費人員業(yè)務培訓、考試和業(yè)務大比武活動，通過活動的開展，使收收費人員增長了知識，提高了業(yè)務技能，調動了收費人員學業(yè)務、練技能的積極性，形成了良好的學習氛圍；在業(yè)務指導與技術管理方面，提出一個“高”字、突出一個“嚴”字、達到一個“準”字。

即對分管業(yè)務和業(yè)務管理工作目標定得要高，日常管理要求要嚴，票據員所做數據要準、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴、收費員收費、發(fā)卡速度快、準確率高；在生產安全管理工作中，堅持預防為主，狠抓落實，以安全無小事的理念管理安全，堅持做到每天巡查，每周檢查，每月排查，對查出的問題能改的及時整改，收費站不能完成的及時上報，請求管理處援助，完成安全整改，確保了職工安全。

三、廉政建設方面

在廉潔自律方面，通過開展的“加強作風建設、促進高速和諧”主題教育、反商業(yè)賄賂專項治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費，嚴格收費。能夠按照《廉政準則》約束自己，時刻對照優(yōu)秀黨員標準檢查自己，對照先進領導干部標準反思自己，尋找差距，改進工作。牢記“兩個務必”，時刻不忘廉潔是德、奉獻是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準則和各項規(guī)定，增強了在新的形勢下防腐拒變的能力。認真接受權力觀教育，提高自己政治素養(yǎng)。

四、以上幾方面是工作中取得的點滴成績，在一年的工作中也存在不少失誤和不足，認真反思，主要表現在以下幾個方面：

1、在學習方面?zhèn)€人抓得不緊，學習不夠深入，缺乏契而不舍的學習精神，對政策方針的理解有時達不到應有的高度，有時工作前瞻性和預見性不夠強。以后要轉變觀念，加強學習，提高素質。

2、工作上有時存在急躁情緒，領導方法缺乏藝術性，平時對同志們批評的多，表揚的少，自覺或不自覺地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性，如果存在這中情況，請同志們原諒，并希望同志們提出批評。

五、20xx年工作打算：

1、通過加強學習，努力提高自身素養(yǎng)，提高領導效能，增強領導藝術性，充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，配合站長和管理員帶領全站職工做好收費管理和安全管理工作。

2、通過加強全面收費管理，使我站收費工作再上一個新臺階，以質量求生存，以質量求發(fā)展，以質量求效益。

點滴成績是在各位領導的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機會，向幫助和支持我工作的各位領導和同志們表示真誠的感謝！在今后的工作中，我將樹立更加認真負責、嚴謹細致、開拓進取、真抓實干的工作作風，發(fā)揚成績，挑戰(zhàn)自我，努力工作，為收費站的安全、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻！

收費人員述職報告【篇9】

20xx年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運的成為縣人民醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員。因為在校時學的也是和財務相關的知識，加上之前在別的行業(yè)也從事過收費工作，在還沒接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認為：醫(yī)院收費處的工作應該沒什么難處，和其它行業(yè)收費工作想必會是大同小異！

它無外乎是就是整天坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單操作，既無需很高的技術含量，也不必象醫(yī)院里其它科室的醫(yī)生，要承擔性命之托的巨大壓力。

然而，真正的從事了這份工作，親身經歷使我深深體會到，“收費工作無小事，要做好它還真的不容易?！甭靼?，透過收費處這小小的窗口，我不單純只是一個收費員，更代表了整個醫(yī)院的形象，正是通過收費處的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、交流的平臺。

因此，如何以方便患者、服務患者為榮？如何不斷提高工作效率？如何在細微之處構建起和諧的醫(yī)患關系？成為這一年來我在收費處感受最深的體會。

記得剛到收費處，因為對醫(yī)囑、處方、藥品、價格以及有關醫(yī)保方面的知識都還有一個熟悉的過程，學習中難免會顧此失彼忙不過來，讓等待繳費的患者多花了時間，一度排隊的人數多了，時間長了。

好在，收費處的其它同事毫無怨言的分擔了更多的工作量，老職工在工作之余，還耐心的教了很多方法和巧門，例如：辯偽鈔、點票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習慣和特點，醫(yī)保和新農合的各種用藥規(guī)定等等，這些都讓我受益匪淺，才能在短短的時間里熟悉了醫(yī)里的收費工作。

工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來了，一件小事又讓自己覺得做好收費工作，熟悉業(yè)務僅僅是個開頭，離稱職還有更遠的路，要學習的還很多。

有些患者不論收費的速度多快、報銷費用算得有多準，稍有些等待就及不耐煩，動不動就說我們動作慢，工作不盡責懷疑是不是把應該報的給算少了？更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況工作起來就覺得很不順心。

好在，科長及其它同事看到了我工作中的這種情緒，就耐心的開導，不防用換位思考的角度，如何方便患者？服務患者？就不難明白患者的心情。

讓我明白工作中業(yè)務上的熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會休涼患者的情緒，才有可能構建起和諧的醫(yī)患關系。再次面對這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問。

為了更好的做好工作，自己在工作之余，還掌握和學習了好多看起來毫不搭邊的知識，例如：車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時間，各方面的聯系電話等等，因為有從鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉來的患者，不了解這方面的知識，就不能更好的為患者服務，也不便于對各種拖欠費用的催繳。

這一年來，自己從一個局外人一步步成長為一名熟悉本職業(yè)務合格的收費員，我想，我的每一份成長都離不開醫(yī)里科室每一位同事的.幫助，可以說沒有她們，就沒有我今天的成長，一點也不唯過。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。

準時上下班、頂班、調班有太多這樣的時刻，科室里的每個同事都會自覺的補班，讓整個收費處始終充滿著家的溫情?？崎L在看似嚴厲的外表下，更多展現的是溫和的一面。

如果說，我有了成績，這成績應該歸功于全科室里每一位同事，醫(yī)院在20xx年里將迎來新的發(fā)展，作為醫(yī)里一名普通的收費員，在這樣一個舒心的工作環(huán)境，我有信心和每位同事一起，通過不斷的加強自己的業(yè)務學習，努力作好本職工作，為醫(yī)院新的發(fā)展，作出自己新的貢獻。

收費人員述職報告【篇10】

時光轉眼即逝，來到xx收費站工作又有四個年頭了。在公司和站部各級領導的關懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務水平與工作業(yè)績也在實踐中不斷得到鍛煉和提高。作為收費班長，我對工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，帶領班組人員緊緊圍繞“微笑服務、文明征費”這條主線，堅持“應征不漏、應免不征”的收征費原則，團結拼搏，努力完成各項工作。并嚴格要求自己和班組成員，不斷強化班組管理，帶領班組成員創(chuàng)造性的開展工作。

一、政治思想方面

在過去一年的工作中，我始終以黨員的標準嚴格要求自己，努力提高自身整體素質。平時認真學習公司文件和各類業(yè)務知識，不斷給自己充電，以適應新形勢的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行動上對自己高標準、嚴要求，堅持與班組人員相互學習、討論和交流工作體會，充分了解班組成員的思想動態(tài)，解決好班組成員的工作要求。帶領班組成員認真學習并理解“微笑服務”的內涵，牢固樹立大服務意識。引導班組成員在學習過程中，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。使班組成員樹立了以所為家、愛崗敬業(yè)的工作理念。

二、工作方面

1、以身作則、做好班務管理工作

收費班長是最基層的管理者，一舉一動，都影響著收費員，也是他們學習的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用。如當班時嚴格要求自己和班組成員堅決做到規(guī)范著裝，上崗證、工號牌佩帶齊全，儀容儀表規(guī)范，堅持微笑服務等。并檢查和督促班組成員的微笑服務工作。

日常工作中，堅持做好班務管理。如開好班前班后會，班前會主要提醒班內成員上崗前應該注意的事項;班后會對當班情況進行點評、總結。定期召開班務會，傳達上級文件和會議精神，使班組成員對公司的現狀和新的規(guī)章制度有一定的了解，并支持和擁護公司的經營理念。對當前的工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸;不規(guī)范的有哪些，如何改正。與班組成員進行交流、溝通，隨時掌握班組人員的思想動態(tài)，及時糾正班組成員的錯誤想法，有效避免了班組成員的.違規(guī)違紀行為。

2、營造氛圍、做好微笑服務

做好文明服務工作，堅決使用規(guī)范標準的文明用語，積極主動為司乘人員指路，排憂解難，做到有問必答、有難必幫。在受到不公平對待時能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺維護公司形象。要求班組成員對過往司乘就象對待家人一樣。兩年來，我班成員更是多次幫助司機推車，指路，積極為司乘人員解決困難，受到了司乘人員的盛贊，成功維護公司形象。

3、內外兼顧、加強收費現場的管理

內部管理：班組內發(fā)現錯誤及時糾正，班后會時在班內進行點評。同時要求班組成員在相互學習、交流后都能夠做到業(yè)務熟練，操作流程規(guī)范。熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。積極組織員工學習各類特情處理方法，要求員工熟練掌握并靈活應用，全面提高了員工的業(yè)務技能。強化宿舍內務管理，符合公司及站部要求，注意用電、用水的節(jié)約，不開無人燈和無人空調。帶領班組員工做好收費區(qū)域和衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，確保收費道口及廣場的干凈整潔。

外部管理：在做好優(yōu)質文明服務的同時，我?guī)ьI班組成員對收費現場進行了強化管理，堅決打擊偷逃通行費行為。我和班組人員對一些有疑問的車輛都能夠仔細的詢問、核查，做好了對綠色通道的貨物檢驗和車輛記錄工作，不讓那些想偷逃通行費的駕駛員有半點可乘之機。我班阻止了數起想偷逃通行費的違規(guī)車輛，為公司挽回了經濟損失。

4、做好安全生產工作

積極配合站部組織員工學習安全知識和安全技能培訓，提高員工的安全意識，著重抓好員工人身安全、各項設施設備、通行費、通行卡、票據等安全工作，同時做好相關的各項安全檢查臺帳，記錄詳細、及時、準確。接班后立即檢查各類設備、設施，對損壞的設備進行簡單維修，維修不好的做好記錄并及時上報。提醒班組人員對亭門及時上鎖，檢查不用的收費亭是否鎖好、關閉了門窗。出入收費亭和疏導車輛時要穿上反光背心等。在日常工作時反復演練各種應急預案，提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識，保證了各項工作的順利開展。

三、存在不足：

1、對員工的思想動態(tài)了解不夠深入。

2、工作中的一些細節(jié)問題管理沒有到位。

3、業(yè)務整體水平有待提高。

四、下一步的工作打算：

1、進一步加強自身和班組的思想政治和業(yè)務學習，不斷提高和充實自己，進一步增強學習的自覺性以及對特殊情況的預見性，把學習貫穿于工作的始終，準確把握公司新政策，認真鉆研新業(yè)務。在抓好自身學習的同時，與班組成員共同學習、共同提高、共同進步。充分調動班組人員對學習的主動性和積極性，提高班組的整體水平。

2、創(chuàng)建具有特色的班組，抓好班組的特色建設，制定班組特色活動方案和計劃。讓每個班員在活動中發(fā)揮自己的特長，增強班組的戰(zhàn)斗力。推廣精細化管理，積極探索促進工作的新路子新方法，注重培養(yǎng)和增強班組成員的責任心。

3、加大微笑服務管理的力度，爭取微笑服務工作提檔升級。有計劃、有步驟的提高收費人員的微笑服務水平，樹立大服務意識，將微笑服務提升到感動服務。讓司乘人員對高速公路收費有“我理解、我接受、我感動、我回報”的切身感受。

通過幾年來的工作和學習，使我對收費管理有了一個更清晰、更嶄新的認識，使我清醒的認識到收費班長管理崗位的重要，深感責任的重大，也更加體會到了收費班長在收費管理崗位中的重要使命。在今后的工作實踐中，在已取得的經驗的基礎上，我會主動的去尋找不足之處，更會通過不斷的學習去完善自己，以實際行動去彌補自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績回報領導和同志們的信任和支持，為寧常鎮(zhèn)溧高速公路的發(fā)展貢獻自己的力量。

在過去的一年里，本人以務實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、團結同志，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務，現就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報。

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認真學習“三個代表”重要思想，自覺用理論指導工作，擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律，嚴格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨溫暖的'懷抱。

第二、在學習方面，努力做好學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還繼續(xù)學習了收費業(yè)務知識和相關的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進學習，向身邊的好人好事學習，不斷提高自己解決實際問題的能力。特別是在今年的7月，新的收費政策的實施，使我更加地認真學習了新的業(yè)務知識，做到熟記于胸，更加便于開展工作。

第三，在服務態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個機場路的形象，所以每次我都會按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語；收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，但是也會碰到個別的司機到收費窗口時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機，我都會忍住，不發(fā)脾氣，依然用最甜美的聲音開展高水平服務，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在從事收費工作這么多年里，從未有一起與司機發(fā)生爭吵的現象。

第四，在收費工作中，我一直堅持做到勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。現在隨著收費新政策的實施，過往的車輛逐漸增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車型，仔細打票、唱收唱付無論是大事還是小節(jié)，我做好細小工作，堅持一絲不茍的做好。同時為了干好收費工作，我時刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時請求及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的失衡，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。

第五、在日常生活方面，因為年齡的關系，我在班里是排名比較靠前的老大姐，對班里的小弟弟、小妹妹們都會主動的關心，無論是誰有困難需要幫助，我都會不遺余力地幫忙。而且在他們面前無論是在工作中還是在生活里，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率。在每個班次的崗亭打掃過程中，我都會帶頭去做，不顧疲勞困倦，認真清掃，使我們的工作環(huán)境干凈整潔。

20xx年轉眼即將過去，我知道，無論在哪個方面我都還需要不斷的進步。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己的業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質，做一名領導放心，客戶滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。