年度工作計劃

年度工作計劃(集合12篇)。

為了確保工作內(nèi)容能夠按照原計劃順利進行，我們需要盡快制定自己的工作計劃。提前制定工作計劃有助于有效規(guī)范下一階段的工作。在編寫工作計劃時，我們需要注意以下內(nèi)容：任務(wù)目標、任務(wù)內(nèi)容、時間安排、資源需求、風(fēng)險評估和應(yīng)對措施等。編寫這份“年度工作計劃”是為了讓您滿意，我們會不斷調(diào)整和完善，希望您能夠喜歡。請認真閱讀本文以獲取更多相關(guān)信息！

年度工作計劃(篇1)

團體、企、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，嚴格單位消防安全標準化管理，有效杜絕重、特大火災(zāi)事故的發(fā)生，不斷增強公司抵御火災(zāi)的能力，確保年度公司主要經(jīng)濟技術(shù)指標全面完成，為加速企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境，現(xiàn)將20XX年消防工作計劃制定如下：

一、指導(dǎo)思想

防消結(jié)合”的消防工作方針，認清形勢、思路清晰、要求明確、任務(wù)具體、落實到位，建立長期有效的消防安全管理機制。

自我檢查、自我整改、自我負責(zé)”的消防安全管理機制。明確工作任務(wù)，強化工作責(zé)任，切實將公司的消防安全工作落到實處。

加大宣傳力度，全面提高員工的消防安全意識，在全公司大力營造關(guān)注安全，關(guān)愛生命的氛圍，全面增強抵御火災(zāi)的能力。

二、工作目標

特大火災(zāi)事故為零;

2、控制一般火災(zāi)事故，力爭全年不發(fā)生火災(zāi)事故;

3、火災(zāi)隱患整改率100%。

三、主要任務(wù)

存在的問題、薄弱環(huán)節(jié)要認真進行研究，落實防火工作措施，并制定具體的實施方案。各單位一把手為第一責(zé)任人，要定期研究本部門、本單位消防工作存在的問題及隱患，真正把防火工作落到實處，確保本部門年內(nèi)不發(fā)生火災(zāi)事故。

責(zé)任到人、各負其責(zé)，有效避免互相推諉現(xiàn)象發(fā)生，使消防工作層層有人抓，事事有人管。按照“誰主管、誰負責(zé);誰使用、誰管理”的原則，加大管理力度，發(fā)現(xiàn)隱患及時處置，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，保障單位消防安全。

易燃易爆部位、庫房、人員比較集中的場所、疏散通道、消防器材及其它消防設(shè)施、本單位用火、用電情況等。在檢查中要從每一處環(huán)節(jié)和每一個部位查起，做到檢查到位不留死角，對查出的問題要立即組織整改，對未能整改的火災(zāi)隱患要列入整改計劃，限期進行整改，在未整改前采取可靠的安全措施，做到萬無一失。

完好、有效。嚴禁任何單位和個人私自鎖閉、封堵和占用疏散通道、安全出口、消防水源;遮擋、覆蓋疏散指示標志和應(yīng)急照明;挪用、圈占、埋壓消防器材及設(shè)施，違者按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。

各單位要加強用火、用電、用氣及易燃易爆危險品的管理，嚴格臨時動火和生活用火的審批制度。未經(jīng)批準嚴禁采用明火取暖、照明，擅自拉接臨時電線，增加用電負荷及使用非生產(chǎn)電熱器具。燃氣設(shè)備、管路、閥門、輻射器、安全裝置等要定期、專人進行檢查、測試，防止可燃氣體泄漏，燃爆事故的發(fā)生。加強易燃易爆危險品的管理，普通庫房不得存放易燃易爆危險品;油品和危險化學(xué)品等庫房有發(fā)生化學(xué)反應(yīng)或滅火方法不同的易燃易爆危險品不得混存、混放;尤其是春節(jié)將近，嚴禁單位和個人將鞭炮等易燃易爆危險品帶入廠區(qū)。對違章用火、用電、用氣的單位和個人及違反易燃易爆危險品管理規(guī)定的'，將依據(jù)公司經(jīng)濟責(zé)任制進行處罰。

加強對外來施工人員的管理，簽訂防火合同，明確責(zé)任，履行必要的消防審批手續(xù)。凡進廠施工的外來施工單位要繳納防火抵押金，按施工周期收取管理費。外來施工人員入廠前相關(guān)部門要對其進行消防安全培訓(xùn)和施工現(xiàn)場的消防安全監(jiān)督、管理工作，確保施工期間不發(fā)生火災(zāi)事故。

違章操作、麻痹大意造成的。提高全員消防安全意識、控制人的不安全行為是消除火災(zāi)事故的重要措施。各單位利用各種形式對員工進行自覺遵守消防法規(guī)和公司有關(guān)防火規(guī)定的安全教育，增強全體員工的責(zé)任意識和憂患意識，堅決杜絕流動吸煙、違規(guī)操作等習(xí)慣性違章的發(fā)生。不但要抓好新入廠員工的消防安全培訓(xùn)，還要推進消防安全三個能力建設(shè)，即：員工撲救初起火災(zāi)的能力，引導(dǎo)人員疏散的能力以及查改身邊火災(zāi)隱患的能力。并通過消防演練不斷提高員工消防技能。通過廣泛的宣傳、教育，促成人人講消防安全，個個抓消防安全的良好局面，營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。

宣傳到位、責(zé)任到位、措施到位、整改到位”管理機制，牢固樹立以人為本的管理理念，不斷加大對消防工作的考核力度，進一步規(guī)范和完善公司的消防安全管理工作，提高消防安全管理水平，構(gòu)建堅實的消防安全防控體系。力爭把消防安全工作當(dāng)作一項政治任務(wù)抓緊抓好，建立以消防安全標準化管理為基本措施的長效機制，牢固樹立長抓不懈，警鐘長鳴的思想意識。確保自身消防安全工作能夠很好的滿足經(jīng)濟發(fā)展帶來現(xiàn)實需要，扎實推進消防工作社會化進程。

年度工作計劃(篇2)

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在醫(yī)院轄區(qū)各職能部門和臨床科室的大力支持和配合下，20xx開展了“抗菌藥物專項整治”、“控制醫(yī)療費用不合理增長”、創(chuàng)新手術(shù)方案、縮短住院時間、加快床位周轉(zhuǎn)等工作，不斷解放思想、更新觀念、嚴格管理，以20xx的綜合管理目標為重點。為了完善醫(yī)院管理制度，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，預(yù)防醫(yī)療安全，提高專業(yè)水平，抓好醫(yī)療繼續(xù)教育，提高綜合管理指標，使我們的醫(yī)療工作再上一個新臺階，特制定以下工作計劃：

一是堅決執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度，明確管理責(zé)任，確保各項工作制度的有效實施

根據(jù)本部門目前的工作模式，繼續(xù)完善本部門各級人員的工作制度、工作流程、工作職責(zé)和績效考核標準，并認真執(zhí)行。科室實行科主任—主治醫(yī)師—住院醫(yī)師三級輪轉(zhuǎn)管理制度，保證醫(yī)院制度、職責(zé)、流程的準確執(zhí)行，提高醫(yī)療質(zhì)量，保持密切的醫(yī)患關(guān)系，確保醫(yī)療安全。

按照醫(yī)院的要求，認真履行全面目標管理的具體內(nèi)容，落實目標管理責(zé)任制，嚴格管理，嚴格執(zhí)行，加強過程管理和環(huán)節(jié)控制，圓滿完成各項工作指標。

二是加強自學(xué)，強化自我管理能力，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證科室順利發(fā)展

（1）在李志剛主任的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，沿著20xx的學(xué)習(xí)模式前進改革，每周一查房后繼續(xù)做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由科室主治醫(yī)師和住院醫(yī)師輪流進行，主任副主任詳細指導(dǎo)，討論科室疑難病例，掌握病情，制定手術(shù)方案，討論手術(shù)流程。

（2）本著“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)理念，善待病人，端正工作作風(fēng)，精心接診，耐心診治，多向病人解釋、安慰、理解、溫暖、幫助，提高科室服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)療質(zhì)量。

（3）科室成立質(zhì)控小組，建立切實可行的質(zhì)控方案和定期效果評價制度，使科室三級查房、會診、疑難病例討論等工作得以落實，醫(yī)療質(zhì)量得到充分保障。

（4）教育醫(yī)務(wù)人員明確崗位責(zé)任制的意義，完善科室各項規(guī)章制度，隨時檢查醫(yī)療狀況和崗位責(zé)任制落實情況。結(jié)合工作中存在的問題，不斷完善醫(yī)療缺陷預(yù)防措施并進行治療，落實醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制度，教育醫(yī)務(wù)人員將醫(yī)療安全放在首位。

（5）加強醫(yī)療文書的管理，使之規(guī)范化、細節(jié)化。定期抽查，在晨會上及時反饋不足，在電子病歷的.發(fā)展下，及時寫出具有時效性、準確性和及時性的質(zhì)量，保證病歷的完整性。

第三，加強自學(xué)，提高專業(yè)水平，做好繼續(xù)教育

（1）隨著老齡化社會的深入，骨質(zhì)疏松逐漸成為困擾老年人口生活質(zhì)量的重要目標之一。在脊柱患者比較多的情況下，要繼續(xù)做好骨質(zhì)疏松和骨病的治療工作，建立隨訪檔案，做好科研資料的收集工作。

（2）為提高醫(yī)療質(zhì)量，計劃繼續(xù)從科室選派1 ~ 2名骨干人員到北京、石家莊等著名醫(yī)院進修，重點研究脊柱、關(guān)節(jié)、外傷。

（3）根據(jù)部門現(xiàn)有人員的結(jié)構(gòu)層次，分層次進行培訓(xùn)。住院醫(yī)師應(yīng)結(jié)合自身崗位，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)知識和技能，掌握專業(yè)技術(shù)，參與科研項目，能解決復(fù)雜、疑難疾??；主治醫(yī)師應(yīng)緊密結(jié)合自身專業(yè)，通過自學(xué)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)和醫(yī)院培訓(xùn)，增加專業(yè)技能的新理論、新技術(shù)、新方法；副主任和主任醫(yī)師應(yīng)嚴格控制質(zhì)量，引導(dǎo)初級技術(shù)人員的全面發(fā)展，千方百計提高專業(yè)團隊的專業(yè)素質(zhì)。

（5）認真對待醫(yī)院培訓(xùn)中心組織的各類培訓(xùn)，尤其是住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和?？婆嘤?xùn)，培養(yǎng)先進的骨科后備人才，繼續(xù)鼓勵科室醫(yī)護人員積極貢獻，尤其是每年的骨科COA大會，踴躍發(fā)言，不斷豐富自己的視野，提高專業(yè)水平。

（6）重視科研和培訓(xùn)，加大科研力度，灌輸科研意識，繼續(xù)做好科研項目申報和論文撰寫工作，使骨科走在醫(yī)院前列，為科室和個人爭光。

第四，嚴格教學(xué)管理

（1）師資隊伍構(gòu)成：在20xx醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我科目前共有8名科室醫(yī)師，其中副主任醫(yī)師3名，主治醫(yī)師3名，住院醫(yī)師2名。

（2）根據(jù)系組的組成和職稱，成立教學(xué)組，一直授課，系主任親自把關(guān)，以認真負責(zé)的態(tài)度完成教學(xué)任務(wù)。

（3）加強教學(xué)實施過程的量化監(jiān)控，充分調(diào)動教學(xué)人員的積極性，有計劃地加強教學(xué)資源的培訓(xùn)；將教學(xué)納入質(zhì)量控制范疇，確保教學(xué)質(zhì)量。

五、以身作則，抓好醫(yī)療安全管理

（一）對普通醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療安全教育和相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法規(guī)范醫(yī)療行為，嚴格執(zhí)行人員準入和技術(shù)準入，定期舉辦醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理講座、培訓(xùn)和檢查。

（2）加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理和責(zé)任追究制度》，從其他醫(yī)院的醫(yī)療事故和糾紛中總結(jié)經(jīng)驗，不斷進步。

（3）從控制醫(yī)療缺陷入手，加強對疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴重并發(fā)癥以及有潛在糾紛的患者隨時向科主任報告。

（4）科室定期召開醫(yī)療安全會議，向科室通報安全隱患，總結(jié)經(jīng)驗，杜絕醫(yī)療糾紛和事故。

不及物動詞工作假設(shè)

1、開展微創(chuàng)脊柱及椎間孔的治療研究；

2、建立骨科康復(fù)中心，培訓(xùn)骨科康復(fù)鍛煉者和傷口置換藥師；

3、繼續(xù)選派科室骨干人員赴北京、石家莊、保定等著名醫(yī)院進修學(xué)習(xí)；

4、探索骨質(zhì)疏松癥治療的有效方法，做好綜合治理，創(chuàng)新骨質(zhì)疏松癥運動，做好患者的診斷、治療和隨訪，為科學(xué)研究奠定基礎(chǔ)；

5、創(chuàng)建無痛病房，實現(xiàn)無痛管理，營造良好的醫(yī)療氛圍。

在我們的努力中，走過了20xx年，本著“以患者為中心”的精神，給患者帶來了光明，帶來了生命的福音。同時，20xx年是所有骨科醫(yī)護人員更大的喜悅。在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時，我們成功完成了20xx年的綜合目標。希望在20xx年，我們骨科在醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的管理下，提高教學(xué)和科研能力，加強教學(xué)和科研。

年度工作計劃(篇3)

[教材分析]

這冊教材的重點內(nèi)容是內(nèi)除法、萬以內(nèi)數(shù)的認識以及用數(shù)學(xué)解決問題。其中表內(nèi)除法必須達到計算正確、迅速。萬以內(nèi)數(shù)的認識是學(xué)習(xí)讀、寫多位數(shù)的基礎(chǔ)，讓學(xué)生感受大數(shù)的意義，認識近似數(shù)。解決問題是結(jié)合現(xiàn)實生活的具體情境，使學(xué)生初步理解數(shù)學(xué)問題的基本含義，初步培養(yǎng)學(xué)生在實際生活中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的能力。在量的計量方面，初步建立1克和1千克的質(zhì)量觀念。在空間與圖形方面，包括圖形的“平移和旋轉(zhuǎn)”和認識“銳角和鈍角”等內(nèi)容，學(xué)會進行最簡單的圖形平移，會辨認直角、銳角、鈍角。在統(tǒng)計知識方面，認識以一當(dāng)五的條形統(tǒng)計圖和簡單的復(fù)式統(tǒng)計表，能根據(jù)統(tǒng)計圖表中的數(shù)據(jù)提出并回答簡單的問題，并能夠進行簡單的分析。“找規(guī)律”繼續(xù)引導(dǎo)學(xué)生通過觀察猜測實驗推理等活動探索圖形和數(shù)的排列規(guī)律。

[學(xué)情分析]

我們班有34名學(xué)生，男生15人，女生19人。他們活潑好動，身體健康，熱愛班集體。我們班最大的毛病心浮，不踏實，好學(xué)生粗心、馬虎。有7名學(xué)困生（2名男生5名女生），其中1名男生1名女生總是不及格無上進心，究其原因他兩學(xué)習(xí)習(xí)慣及基礎(chǔ)都比較弱，年齡較小或智力發(fā)育較同齡孩子晚，造成學(xué)習(xí)困難，尤其是解決問題部分，讀不懂題意或不明白文字所表達的意思，加之平時我對他們的照顧不到位導(dǎo)致現(xiàn)在的狀態(tài)。剩下的5名學(xué)生均能保持在60分—70分左右。

綜上原因我給自己訂了復(fù)習(xí)目標：

1、繼續(xù)認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會新課程標準和教材，理清各單元知識要點。在復(fù)習(xí)過程中查漏補缺，抓學(xué)生的薄弱環(huán)節(jié)。

2、每天作業(yè)做到面批面改，及時過關(guān)。對學(xué)困生要有愛心和耐心，要對他們溫和，循循善誘，讓他們喜歡數(shù)學(xué)。

我要努力做到

（1）通過基本概念的復(fù)習(xí)，提高學(xué)生的判斷能力和舉一反三的能力。

（2）通過口算和筆算的復(fù)習(xí)，提高學(xué)生的計算能力。

（3）通過應(yīng)用題的復(fù)習(xí)，提高學(xué)生解決實際問題的能力。

在德育方面要求學(xué)生：

1、進一步感受數(shù)學(xué)與生活的密切聯(lián)系，感受數(shù)學(xué)的意義與作用。在教師的組織下，能積極參與數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動，積累對數(shù)學(xué)的興趣和求知欲。

2、初步具有認真思考的習(xí)慣，在教師、同學(xué)的鼓勵幫助下，努力克服數(shù)學(xué)活動中遇到的困難，獲得成功的體驗，有學(xué)好數(shù)學(xué)的自信心。

同時教給學(xué)生給自己訂“追擊計劃”。

1、對于不及格的學(xué)困生中午提前1小時到校主動找出自己的不足，老師做到對癥下藥。

2、60分—70分的學(xué)生在復(fù)習(xí)過程中克服自己的懶惰心理做到不恥下問，把自己問到的知識隨時記錄下來，隨時看看記記，做到溫故而知新。

3、保證優(yōu)秀生在細心上下功夫。

[復(fù)習(xí)措施]：

分兩個階段

一、圍繞課本為中心，以《數(shù)學(xué)同步》為輔導(dǎo)資料進行復(fù)習(xí)、鞏固。

1、讓學(xué)生準備復(fù)習(xí)本組織學(xué)生回顧與反思自己的學(xué)習(xí)過程和收獲?？梢宰寣W(xué)生說一說在這一學(xué)期里都學(xué)了哪些內(nèi)容，哪些內(nèi)容最有趣，覺得哪些內(nèi)容在生活中最有用，感覺學(xué)習(xí)比較困難的是什么內(nèi)容等等。通過這樣的方式，讓學(xué)生了解自己的學(xué)習(xí)情況，明確再努力的目標，收集學(xué)習(xí)情況有針對性地復(fù)習(xí)輔導(dǎo)指明方向。

2、采用“一幫一”互助活動，成立學(xué)生互助小組，讓小組之間互相交流。小組與小組之間互相評比，培養(yǎng)優(yōu)生，鼓勵后進生。設(shè)計多種形式進行復(fù)習(xí)。如通過游戲、實踐操作和設(shè)計綜合性的復(fù)習(xí)題，提高學(xué)生復(fù)習(xí)的興趣，給學(xué)生比較全面地運用所學(xué)知識的機會以提高復(fù)習(xí)的效率。

3、認真落實作業(yè)輔導(dǎo)這一環(huán)節(jié)，及時做好作業(yè)情況記載。并對問題學(xué)生及時提醒，限時改正。復(fù)習(xí)時少講精講，讓學(xué)生多練，在練習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在課堂上要特別注意學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，讓他們多想，多說、多做，能在小老師的幫助下認真及時地完成作業(yè)。

4、加強培優(yōu)補差工作

學(xué)困生輔導(dǎo)方法：

（1）因材施教：根據(jù)班內(nèi)同學(xué)對知識掌握的水平不同，成績比較優(yōu)異的學(xué)生在完成應(yīng)復(fù)習(xí)的知識以后，可以完成一些讓學(xué)生感興趣的提高題。學(xué)困生則著重夯實基礎(chǔ)知識，縮小他們與優(yōu)生的差距。

（2）課下，為每名學(xué)困生指定小老師，擴大幫助隊伍。

（3）放學(xué)后，幫助學(xué)困生夯實當(dāng)天的知識，不讓問題過夜

二、從做題技巧上主要分填空、選擇、判斷、計算、平移數(shù)角、解決生活中的問題六大方面加以訓(xùn)練

1、從審題上

2、分類幫學(xué)生整理收集在復(fù)習(xí)本上

3、要求學(xué)生做到每天晚上睡覺前看一遍復(fù)習(xí)本并回憶今天的復(fù)習(xí)內(nèi)容。

[復(fù)習(xí)進度與時間安排]

課 時

復(fù)習(xí)內(nèi)容

復(fù)習(xí)目標

2課時

數(shù) 與 代 數(shù)

表內(nèi)除法

（6月3日-4日）

1、正確用乘法口訣計算除法

2、能解決一些相關(guān)的實際問題。

2課時

萬以內(nèi)數(shù)的認識

（6月8日-9日）

1、掌握萬以內(nèi)數(shù)的順序，能正確讀、寫萬以內(nèi)的數(shù)。

2、會比較萬以內(nèi)數(shù)的大小。

2課時

萬以內(nèi)的加減法（6月10日-14日）

1、能正確口算整十、整百的加減法。

2、能正確用豎式計算三位數(shù)的加減法（和可以超過1000）。

3、能正確用遞等式計算三位數(shù)的連加、連減、乘加、乘減、除加、除減、和加減混合運算以及兩步有括號式題。

第四節(jié)

解決實際問題

（6月15日-17日）

能綜合運用所學(xué)知識解決一些簡單的實際問題。

2課時

空 間 與 圖 形 以 及 統(tǒng) 計

圖形與變換

（6月18日）

1、會辨認銳角、鈍角

2、會在方格紙上將簡單圖形平移

1課時

質(zhì)量

（6月21日）

1、掌握克與千克之間的進率，會進行簡單的單位換算。

2、會根據(jù)具體情境選擇合適的質(zhì)量單位。

1課時

統(tǒng)計和找規(guī)律

（6月22日）

1、通過觀察猜測實驗推理等活動探索圖形和數(shù)的排列規(guī)律。

2、會在方格紙上繪圖形統(tǒng)計圖。

3、能根據(jù)統(tǒng)計圖表中的數(shù)據(jù)回答一些簡單的問題。

3課時

答題技巧（6月23日-28日）

4課時

綜合卷講評

年度工作計劃(篇4)

酒廠年度工作計劃

作為一家知名的酒廠，我們非常重視每年的工作計劃，以確保我們在市場競爭中保持領(lǐng)先地位。今年，我們將制定一項詳細的、具體的和生動的年度工作計劃，以更好地滿足市場需求、提高產(chǎn)品質(zhì)量和增加銷售額。

第一，我們將聚焦于產(chǎn)品質(zhì)量的提升。我們將完善現(xiàn)有的生產(chǎn)流程和技術(shù)，引進先進的設(shè)備和技術(shù)，以確保我們的產(chǎn)品達到最高標準。我們將優(yōu)化釀造的每一個環(huán)節(jié)，加強品控措施，確保每一瓶酒都是出色的。我們還將加強對員工的培訓(xùn)和教育，以提高他們的專業(yè)技能和質(zhì)量意識。

第二，我們將積極拓展市場份額。我們將制定一套有效的市場推廣策略，包括利用傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)渠道進行廣告宣傳，參加行業(yè)展會和活動，與合作伙伴開展聯(lián)合營銷活動等。我們也將開拓國內(nèi)外市場，尋找新的銷售機會。同時，我們將加強對消費者需求的調(diào)查研究，以了解他們的喜好和需求，為他們提供更符合他們口味的產(chǎn)品。

我們將加大研發(fā)投入，推出創(chuàng)新產(chǎn)品。我們將成立一個專門的研發(fā)團隊，致力于開發(fā)新的酒類產(chǎn)品。我們將投入更多的資金和人力資源，研發(fā)出更多種類和更高品質(zhì)的產(chǎn)品，以滿足不同消費者的需求。我們將推出一系列新產(chǎn)品，并通過市場測試和反饋來不斷改進和優(yōu)化。

我們將注重企業(yè)社會責(zé)任。我們將積極參與公益活動，為社會做出貢獻。我們將關(guān)注環(huán)境保護，推行綠色生產(chǎn)理念，降低對環(huán)境的影響。我們還將加大對員工福利的關(guān)注，提供更好的工作環(huán)境和福利待遇，提升員工的工作積極性和滿意度。我們將積極參與社區(qū)建設(shè)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展做出努力。

我們的年度工作計劃將更加詳細、具體和生動，以確保我們在酒廠行業(yè)的競爭中保持領(lǐng)先地位。我們將不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，積極拓展市場份額，推出創(chuàng)新產(chǎn)品，并注重企業(yè)社會責(zé)任。我們相信，通過這些措施的實施，我們將取得更好的業(yè)績，為我們的酒廠帶來可持續(xù)發(fā)展。

年度工作計劃(篇5)

一 市場部職能：

市場部直接對銷售總經(jīng)理負責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴謹。

1.市場部作用:

直接對總經(jīng)理負責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。

督促銷售部對銷售計劃進行事實。

全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。

是企業(yè)的靈魂。

2.市場部工作標準 ：

準確性

及時性

協(xié)調(diào)性

規(guī)劃力

計劃性

執(zhí)行力

3 市場部工作職能：

制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。

協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。

組織銷售部進行系列培訓(xùn)。

監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的`增減、調(diào)控

制定、督促、實施必要的銷售推廣。

專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓(xùn)。

銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。

全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門

二 市場部工作計劃

1 制定XX年銷售計劃:

科學(xué)嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定XX年 市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計劃。

優(yōu)化銷售組織架構(gòu):

認真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

提升團隊作戰(zhàn)能力：

集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學(xué)習(xí)型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。

品知識系統(tǒng)培訓(xùn)

銷知識系統(tǒng)培訓(xùn)

業(yè)執(zhí)行標準培訓(xùn)

售人員職業(yè)道德培訓(xùn)

售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)

用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)（應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn)）

督促協(xié)助市場銷售：

市場部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成

年度工作計劃(篇6)

港口年度工作計劃

港口年度工作計劃是一個重要的指導(dǎo)文件，它為港口的發(fā)展和改進設(shè)定了明確的目標和任務(wù)。這份計劃充分考慮了港口的實際情況和需求，旨在提高港口的運營效率、確保港口的安全運營、促進港口的可持續(xù)發(fā)展。

該計劃著眼于提高港口的運營效率。為了達到這一目標，港口將積極推動現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用。通過引進先進的物流管理系統(tǒng)，港口能夠?qū)崿F(xiàn)船只的快速裝卸和貨物的高效分揀。港口還計劃改善設(shè)備和設(shè)施，提升吞吐量和效率。例如，更換老化的起重設(shè)備和碼頭設(shè)備，增加裝卸效率。通過這些措施，港口能夠更好地滿足市場需求，提高經(jīng)濟效益。

該計劃關(guān)注港口的安全運營。為了確保船舶和貨物的安全，港口將加強對船只和貨物的安全檢查和監(jiān)控。港口還將制定緊急救援預(yù)案，以便能夠應(yīng)對突發(fā)事故和意外事件。港口還將加強與海關(guān)、邊防和其他相關(guān)部門的合作，共同維護港口的安全運營。通過提高安全水平，港口將能夠增強其競爭力，吸引更多的船舶和貨物進入港口。

該計劃強調(diào)港口的可持續(xù)發(fā)展。港口將致力于減少環(huán)境污染，提高資源利用效率。通過采用清潔能源和環(huán)保設(shè)施，港口將減少廢氣和廢水排放。港口還將加強與當(dāng)?shù)鼐用窈蜕鐓^(qū)的合作，共同解決環(huán)境問題。通過這些措施，港口將成為一個環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代化港口。

小編認為，港口年度工作計劃是一個具體而詳細的指導(dǎo)文件，它為港口的發(fā)展和改進提供了清晰的方向。該計劃強調(diào)提高港口的運營效率、確保港口的安全運營和促進港口的可持續(xù)發(fā)展。通過實施這些計劃，港口將能夠更好地滿足市場需求，提高經(jīng)濟效益，同時保護環(huán)境和社區(qū)利益。這使得港口成為了一個值得投資和信任的地方，為國家經(jīng)濟的發(fā)展做出了重要貢獻。

年度工作計劃(篇7)

(一)班級日常管理

1、繼續(xù)完善班級考核細則。所謂“沒有規(guī)矩，不成方圓”，班級的管理，也需要適當(dāng)?shù)囊?guī)章。這樣能使同學(xué)們的行為，有參照的準則。

2、利用好班級所建的QQ群、飛信群，保證班級事務(wù)的轉(zhuǎn)達工作順利展開，便于傳遞班級近況。

3、各班委加強交流，保證信息傳遞流暢，確保班委內(nèi)部團結(jié)，并帶動班級凝聚力的提升。

4、組織班級活動，使同學(xué)們在大學(xué)的最后一年多時間里，留下美好的回憶。

(二)學(xué)風(fēng)建設(shè)

1、副班長做好考勤工作。繼續(xù)實行上一學(xué)年的課前點到制度，保證上課的出勤率。對于大二課時的減少，部分同學(xué)外出兼職或?qū)W習(xí)懶散，曠課、遲到、早退現(xiàn)象也許會經(jīng)常出現(xiàn)。所以各班委協(xié)助副班長針對身邊的此類現(xiàn)象加以制止。

2、英語過級。針對班級少部分同學(xué)英語還未過級，經(jīng)班委會協(xié)商，讓班上英語成績好的同學(xué)對其進行輔助。

2、增加考證通過率。對于即將來臨的專業(yè)證和其他相關(guān)資格證的考試，鼓勵大家多增加對這方面信息的關(guān)注，學(xué)習(xí)委員對已經(jīng)獲知的信息及時公布，讓班級同學(xué)受益，促使大家對自己的未來有更加明晰的規(guī)劃與準備。

(三)文體活動

1、文體委員每次課前配合老師做好點到工作，積極配合老師和同學(xué)們完成本學(xué)年安排的必考體育內(nèi)容。

2、積極開展文體活動。在這學(xué)年開展一至二次文體活動，比如說配合學(xué)校組織籃球比賽等。另外，在期中組織一次集體出游，(具體時間地點應(yīng)情況待定)以此達到增強同學(xué)間感情及鍛煉身體的目的。

(四)生活衛(wèi)生

1、生活勞動委員加強衛(wèi)生的監(jiān)督，督導(dǎo)好每周一大掃除及周二至周五教室衛(wèi)生的值勤情況。

2、加強宿舍管理。提高同學(xué)的安全意識，注意宿舍安全用電，禁止使用大功率電器，晚上外出盡可能告知室友或其他同學(xué)提高警惕，隨時保持通訊工具暢通。加強宿舍衛(wèi)生的管理力度，對于宿舍衛(wèi)生不達標的寢室，請寢室長監(jiān)督當(dāng)日值日生重新打掃。

(五)班級感情

1、組織委員爭取每月都組織策劃一個班級活動或主題班會，以此加強班級內(nèi)部同學(xué)的交流機會。

2、發(fā)揮班級體的溫暖，互幫互助，向每一位需要幫助的班級成員伸出最無私的援助之手。

以上就是我班在新學(xué)年的工作計劃?？偠灾?，在這個學(xué)年，我們會盡我們所能，好好工作，努力為同學(xué)們服務(wù)，使同學(xué)們更加團結(jié)、友愛，讓我們班級更加優(yōu)秀。

年度工作計劃(篇8)

4。做各地方人物專訪共計xx個

5。開始做起了自己欄目《極品楚房人》、《街頭采訪》

6。制作各房產(chǎn)網(wǎng)站拍片頭和模板數(shù)個

7。業(yè)主采訪、外景視頻拍攝、活動照片視頻數(shù)個等等

8。學(xué)習(xí)了360全景拍攝

通過以上幾種類型的工作，我學(xué)會了一方面要全力配合市場拍攝一些大型活動、沙盤講解、人物訪談、外景視頻等，另一方面要盡可能的多給自己支配的時間，多學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識，多寫些稿子，多做些自己的品牌欄目，多拍些特色的趣味視頻。

在這方面，我們需要從實際出發(fā)，與編輯部聯(lián)合，培養(yǎng)出有自己主持風(fēng)格的主持人；再者，要多拍攝些視頻新聞片，把文字跟視頻結(jié)合起來共同發(fā)布；還有，希望大家多提提建議共商討，共謀發(fā)展。把視頻板塊做大做強有的有深度做的有內(nèi)涵起來。

目前公司的網(wǎng)站和微信都在蓬勃發(fā)展，隨著現(xiàn)在人生活的節(jié)奏加快，視頻是個很好的窗口，共大家瀏覽學(xué)習(xí)。于是，在明年的時間里，我會再多的需找屬于自己特色的模板，利用模板把字幕和主題都烘托出來，把水準提升上去。讓網(wǎng)友覺得是在看一個視頻像是看一個節(jié)目一樣。另外，會找些簡短的劇本，采用“一鏡到底”的特色手法，將幾分鐘的短片拍攝出來。同時，多利用上網(wǎng)學(xué)習(xí)的時間，開發(fā)更多特色欄目。還有，就是靈活運用360拍攝，做到從前期到后期的自立自強，這是明年努力的大致方向。

年度工作計劃(篇9)

20xx年度

編制 審核

總經(jīng)辦 企管部 營銷管理中心 戰(zhàn)略發(fā)展中心 技術(shù)工程中心

批準 日期

供應(yīng)鏈管理中心 財務(wù)管理中心 制造事業(yè)部 各地分支機構(gòu) 總經(jīng)理

董事長

20xx年02月15日

一、20xx年的經(jīng)營方針

在認真審視公司經(jīng)營的優(yōu)勢和劣勢、強項和弱項的基礎(chǔ)上，公司對當(dāng)前天然氣汽車汽車行業(yè)的競爭形勢和趨勢作出基本分析判別，將20xx年的經(jīng)營方針確定為：

開拓市場、推進項目、提高管理、招攬人才

經(jīng)營方針是公司階段性經(jīng)營的指導(dǎo)思想；各部門和各級員工的各項經(jīng)營、管理活動，包括政策制訂、制度設(shè)計、日常管理，都必須圍繞經(jīng)營方針展開、貫徹和執(zhí)行。

二、20xx年的經(jīng)營目標

（一）核心經(jīng)營目標

20xx年，公司的核心經(jīng)營目標是：

年度銷售汽油車系統(tǒng)0套，柴油車系統(tǒng)00套，單個改裝工廠月度盈利能力提高0%，新增渠道代理商和經(jīng)銷商00家。推進和落實四大重點在途項目（包括內(nèi)蒙、貴州、XX、云南）以及其他在途項目。

（二）各部門年度目標明細

（三）銷售目標分解

三、主要經(jīng)營策略

（一）市場策略

要實現(xiàn)銷售收入的大幅度增長，擴大市場覆蓋面、擴大實質(zhì)客戶群，進而大幅提升銷量，是必然選擇。因此，公司將20xx年確定為“市場推廣年”，全力以赴開拓市場，發(fā)展客戶、提高銷量。對此，應(yīng)采取下列措施：

1．全公司必須以市場為導(dǎo)向，以營銷為重點開展經(jīng)營和管理活動。公司制訂相關(guān)制度、流程、政策，規(guī)范、鼓勵全體員工參與營銷及管理工作。提供合理、有利的投入，支持、促進營銷工作的開展、實施。

2．營銷管理中心必須整合各項資源，在20xx年上半年，構(gòu)建完整的銷售體系、搭建合理的組織架構(gòu)、制定清晰的、實際的、符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的銷售目標、銷售計劃、銷售策略，招攬、啟用、培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售人才。采取一切措施，集中精力做好經(jīng)銷商的開發(fā)、終端客戶的普及、新區(qū)域的業(yè)務(wù)鋪設(shè)。

3．國內(nèi)市場的主攻方向是西北、華南、華北、華中地區(qū)，以發(fā)展代理商、經(jīng)銷商、加盟商等主要手段打開市場，并在重點區(qū)域建立辦事處、分公司等作為根據(jù)地對區(qū)域內(nèi)的市場進行維護和深度開發(fā)。

4．全國市場應(yīng)以“強勢推進、快速占領(lǐng)”的策略，集中力量發(fā)展渠道經(jīng)銷商100家，應(yīng)以“品牌分級、產(chǎn)品多元”的策略發(fā)展直營市場。

（二）產(chǎn)品策略

市場策略需要產(chǎn)品策略和價格策略的強力支撐和支持。

20xx年公司的整體產(chǎn)品策略是“品牌分級、產(chǎn)品多元”，即：在確保品質(zhì)的基礎(chǔ)上，在產(chǎn)品種類、功能、特性、外觀上改良產(chǎn)品的設(shè)計，使其多元化。并從產(chǎn)品的選材、價格、服務(wù)上對產(chǎn)品的品牌分級處理，從而實現(xiàn)“低檔產(chǎn)品搶市場、中檔產(chǎn)品保銷量、高檔產(chǎn)品樹品牌”的產(chǎn)品策略。始終圍繞客

戶需求，以客戶需求為出發(fā)點和歸屬點，以適銷對路為原則，提升總體銷量，實現(xiàn)利潤總量最大化。為此，應(yīng)采取下列措施：

1．營銷管理中心調(diào)整主打產(chǎn)品，以柴油車系統(tǒng)為主打，汽油車系統(tǒng)作為鋪設(shè)，樹立自我品牌。 2．對國內(nèi)市場實行差異化的銷售策略：

1）產(chǎn)品差異：使我公司產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品相比具有獨特優(yōu)點。 2）服務(wù)差異：服務(wù)模式，服務(wù)理念不同與競爭對手。

3）人員差異：系統(tǒng)對公司營銷人員進行培訓(xùn)，使公司營銷人員比競爭對手更加具有戰(zhàn)斗力。 4）形像差異：建立有別于競爭對手的品牌識別形像，包括商標，產(chǎn)品包裝，人員著裝等。YJS21.CoM

3．技術(shù)工程中心、供應(yīng)鏈管理中心和制造事業(yè)部應(yīng)根據(jù)上述策略和業(yè)務(wù)實際需求，制訂產(chǎn)品的開發(fā)、采購和品質(zhì)保證的相應(yīng)計劃，總經(jīng)辦和企管部需要采取必要的行政措施，確保產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整到位。 （三）品牌策略

品牌是產(chǎn)品營銷的催化劑和拉動力。

公司發(fā)展至今，XX品牌尚需進一步鍛造，因此需要加強品牌推廣力度、提高知名度、鑄造品牌效應(yīng)。具體措施如下：

1．軟文宣傳：在各類報紙、網(wǎng)站發(fā)布廣告；郵寄或派發(fā)各類宣傳資料給目標客戶；更新和改良公司網(wǎng)站。

2．展會宣傳：參加行業(yè)內(nèi)的知名展會、商會、交流洽談等活動，進一步體現(xiàn)公司實力。 3．電話銷售：組建電話銷售團隊，對目標客戶進行電話推銷，擴大知名度。 4．重點客戶拜訪：對重要的客戶和意向較大的客戶進行拜訪，現(xiàn)場銷售。 5．分銷商借力：借助分銷商的影響力，在全國各個區(qū)域內(nèi)進行宣傳和推廣。

四、實現(xiàn)目標的保障措施

1．制造事業(yè)部、供應(yīng)鏈中心和技術(shù)工程中心作為二線部門，理應(yīng)成為營銷管理中心的堅強后盾，必須始終圍繞客戶要求運轉(zhuǎn)，必須按照一線部門的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實際訂單需求，組織設(shè)計開發(fā)、物料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項生產(chǎn)管理活動。

3．按時交付合格產(chǎn)品，是制造事業(yè)部不容置疑的核心任務(wù)。制造事業(yè)部訂立適宜的品質(zhì)保障體系和品質(zhì)目標，采取適宜的控制措施，以適宜的品質(zhì)成本，為經(jīng)營一線準時提供合格產(chǎn)品。

4．生產(chǎn)成本特，別是材料成本的控制，是制造事業(yè)部、供應(yīng)鏈中心、技術(shù)工程部重點控制和關(guān)注的事項，必須克服和消化各類漲價因素，以降低材料采購成本為突破口，以提升生產(chǎn)速度、提升單位時間產(chǎn)量，帶動人工成本、能耗成本等在內(nèi)的各項產(chǎn)品成本的降低，確保公司產(chǎn)品的成本不高于市場同類產(chǎn)品的'成本。

5．組建線束生產(chǎn)線，為滿足自身的生產(chǎn)需求和降低采購成本，拓展衍生產(chǎn)品，需要由制造事業(yè)部和技術(shù)工程中心合作，組建線束生產(chǎn)線。

年度工作計劃(篇10)

一、要不斷提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，更好的為村民服務(wù)。

1、加強各種知識的學(xué)習(xí)，注重理論結(jié)合實際，向鎮(zhèn)、村干部學(xué)習(xí)農(nóng)村工作方法，向書本學(xué)習(xí)農(nóng)村理論知識，從各方面提升自己。特別是加強農(nóng)村基礎(chǔ)知識和關(guān)于農(nóng)村的各項方針政策的學(xué)習(xí)，不斷充實和完善自我，拓寬自身知識層面，以更好地為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。同時，盡自己最大的努力為本村村民服務(wù)。

2、參加各種實踐，增強基層工作業(yè)務(wù)水平。多角度、多渠道與外界接觸，積累基層工作經(jīng)驗，增強解決糾紛技巧。同時，更充分利用遠程教育平臺，及時、經(jīng)常為群眾提供各類信息。要不斷的學(xué)習(xí)，切實做到“想群眾所想，急群眾所急”。

二、要做好村里的各項工作。

1、認真學(xué)習(xí)上級的有關(guān)精神文件和黨的惠民政策，解決群眾最關(guān)心熱點、難點問題，做好為群眾謀利。

2、認真及時做好財務(wù)工作，完成稅務(wù)申報工作。

3、及時報送統(tǒng)計局相關(guān)報表。

4、繼續(xù)做好農(nóng)村養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)工作，及時辦理好農(nóng)保人員享受、新增、死亡、轉(zhuǎn)移等工作，同時，建立好農(nóng)村養(yǎng)老保險臺帳，及時與農(nóng)保系統(tǒng)相核對，避免產(chǎn)生不必要的麻煩。

5、要更好的融入到群眾中去，與群眾們打成一片。在新的一年里，將會有新的工作任務(wù)，要及時了解村里各項工作的動向，多向村干部和村民們學(xué)習(xí)，多與他們溝通交流，了解村里的各種問題，以便及時的解決。

總之，在新的一年里，要進一步加強學(xué)習(xí)，嚴格要求自己，提高農(nóng)村工作本領(lǐng)，努力為群眾做好事、辦實事、解難事，為加快新農(nóng)村建設(shè)步伐做出自己應(yīng)有的貢獻，從而不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和支持。

年度工作計劃(篇11)

年度工作計劃格式范文

工作計劃是一個部門在一定時期內(nèi)的工作打算。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。

（一）工作計劃的格式：

1.計劃的名稱，也就是標題。內(nèi)容包括訂立計劃部門的名稱和計劃期限兩個要素，如“團委××部門××年度工作計劃”或者“工作計劃——團委××部門××年度”。

內(nèi)容，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3.最后寫訂立計劃的日期。

（二）工作計劃的內(nèi)容。一般地講，包括：

。制定計劃前，要分析研究本部門工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。

。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達到的工作指標。

。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。

（三）制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟：

1. 認真學(xué)習(xí)研究上級的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會精神，武裝思想。

2. 認真分析本部門的具體情況，這是制訂計劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。

工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。

缺點、障礙、困難，確定預(yù)算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。

5.根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。

補充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要繼續(xù)加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。

（四）舉例：

例1：

“為了增強新生團員意識教育（目的），團委組織部將以講座的形式（形式、地點），在開展新生團員（參加人員）培訓(xùn)活動”

年度工作計劃(篇12)

為加強制造工作的管理，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，控制各項指標，降低制造成本及各種消耗，杜絕安全事故發(fā)生。嚴格遵照公司整體部署和要求，使制造各項工作順利開展，對20xx年工作做以下計劃：

1、落實規(guī)章制度，嚴格安全管理

"安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹"，安全制造是一個公司常抓不懈的工作，不定期檢查車間存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，尤其對浸出車間進出管理制度方面，要嚴格控制，對外來人員嚴禁入內(nèi)，確需進車間參觀，須專人陪同，講明應(yīng)遵守的各項制度及注意事項。要定期舉例安全消防培訓(xùn)和消防演習(xí)，使職工具有強烈的安全意識，要教育引導(dǎo)職工遵守操作規(guī)程，不得違章操作，嚴格遵守安全管理制度。。

2、加強勞動紀律，促進管理工作

要穩(wěn)定正常制造，杜絕違章違紀現(xiàn)象發(fā)生，首先要加強勞動紀律的管理，使管理制度化、規(guī)范化，要求職工嚴格遵守公司及制造部各項規(guī)章制度，減少違章違紀現(xiàn)象發(fā)生。對于個別違反制度，不服從管理者，都要及時給予處罰，并有針對性的培訓(xùn)和教育，情節(jié)嚴重者要堅決辭退，絕不手軟。讓班組長以上管理者起到帶頭表率作用，使員工具有良好的工作作風(fēng)，從而保證車間各項工作順利進行。

3、保證設(shè)備維修質(zhì)量，提高運轉(zhuǎn)率

為保證設(shè)備維修質(zhì)量，要加強維修工及操作工的責(zé)任心，把車間設(shè)備維修落實責(zé)任到人，制定巡回檢查制度，做好檢修記錄，對于維修不及時或達不到要求而耽誤制造者，要給予經(jīng)濟處罰，從而督促員工維修好每一臺設(shè)備，提高設(shè)備運轉(zhuǎn)率。

4、降低制造成本，節(jié)約消耗

由于茶葉市場競爭激烈，在制造內(nèi)部加強管理，降低制造成本，使產(chǎn)品價格在市場中占有優(yōu)勢，因此要杜絕車間內(nèi)部浪費現(xiàn)象，減少配件更換次數(shù)，節(jié)約利用廢舊材料，節(jié)省各種原輔料消耗，努力降低制造成本，做好節(jié)能減排工作。

5、穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提高合格率

"質(zhì)量就是效益、質(zhì)量就是生命"等理念都深深的'扎根于每個企業(yè)，任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場無情的考驗。"今天的質(zhì)量"就是"明天的市場"，只有用合格的產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶的需求，才有可能不斷的擴大市份額，創(chuàng)造出更好的效益。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，將直接影響到市場銷路、產(chǎn)品價格及公司的聲譽，因此，要把產(chǎn)品質(zhì)量作為今年制造一項重要工作來抓，及時根據(jù)制造數(shù)據(jù)調(diào)整操作，針對制造具體情況加以分析，采取有效措施及時調(diào)整，努力提高產(chǎn)品合格率。

6、制定工資分配方案，發(fā)揮工作積極性

今年公司制定了新的工資考核辦法，已體現(xiàn)了多勞多得的分配方式，收到了一定的效果。但在獎優(yōu)罰劣、激勵機制方面還不夠細化。因此，要制定合理的、細致的工資分配方案，要從產(chǎn)量、折率、原輔材料消耗、勞動紀律、出勤率、衛(wèi)生等方面綜合考核，要充分提高員工的工作積極性和主動性，挖掘員工潛能。

7、保證產(chǎn)品的安全庫存

由于物資數(shù)量、價格和市場政策的變化等原因，導(dǎo)致供求在時間和空間上出現(xiàn)不平衡。為了穩(wěn)定制造和銷售，必須準備一定數(shù)量的庫存以避免市場震蕩。所以，安全的庫存是保證順利出貨的必備條件。

8、控制員工流失

員工流失導(dǎo)致員工成本的增加，包括招聘、培訓(xùn)和制造效率降低的顯性成本的增加，還有企業(yè)聲望降低、低落的員工士氣、工作流程的中斷、降低客戶滿意度等隱性成本。因此，控制員工流失也將是今年工作的重點。

針對以前制造工作中存在的問題，制造部經(jīng)過討論分析了問題解決的辦法及預(yù)防措施，我們會將以公司利益為重、以扎實的工作作風(fēng)、認真的工作態(tài)度、成熟的工作經(jīng)驗帶入20xx年工作中,并不斷克服工作中的不足之處。在20xx年制造部依然會把安全制造、產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首要位置,調(diào)動各方面的積極性,發(fā)揮我們最大的潛能，努力完成公司交給制造部的一切任務(wù)。

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新年年度工作計劃合集

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新年年度工作計劃【篇1】

醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作計劃我們醫(yī)院的工作做得相對來說極為順利，各項工作完成的較為成功，所以在今后的工作中，我們要繼續(xù)做好這一切，要以201x年的工作為榜樣，一定要做好我們的工作，我們要做到最好。

強化專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)根據(jù)我院院情，在按需培訓(xùn)的原則和醫(yī)院經(jīng)濟條件許可的情況下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，中級職稱專業(yè)技術(shù)人員要緊密結(jié)合自己專業(yè)，增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識。初級職稱的專業(yè)技術(shù)人員要結(jié)合本職崗位，進行專業(yè)技術(shù)知識和技能的職務(wù)培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術(shù)，爭取以請進來、派出去、自己學(xué)的原則想方設(shè)法提高專業(yè)隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

201x在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，醫(yī)務(wù)科在醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全等各方面都取得了較大提高，201x年醫(yī)務(wù)科將一如既往的在院委會的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)療工作發(fā)展全局，照例增強自主創(chuàng)新能力，繼續(xù)深入開展“醫(yī)院管理年”和“兩好一滿意”活動實踐，不斷將醫(yī)務(wù)科各項工作推向深入，醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作計劃。

一、防止醫(yī)療事故確保醫(yī)療安全

認真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴格安醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和評改細則，開展管理工作、嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預(yù)案，實行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，嚴格按醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)各項條例。加強對重點環(huán)節(jié)、重點科室的質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點從醫(yī)療終末質(zhì)量評價擴展到醫(yī)療全過程中每個環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上去。重點包括：

(1)強調(diào)入院告知書、授權(quán)書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫。

(2)真實、準確做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“搶救危重病人討論”的各種記錄及醫(yī)師交接班;

(3)組織科室加強對診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)與考核。

(4)進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)強化服務(wù)意識，做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量更上一層樓;

(5)加強對診療計劃、用藥安全性的檢查力度。

二、醫(yī)療質(zhì)量管理

1、加強科室自身建設(shè)

根據(jù)零八年全市工作檢查針對我科所提出的不足，我們將在201x年繼續(xù)加強自身的質(zhì)量及制度建設(shè)，主要包括：完善和更新各項委員會活動、會議記錄;加強科室檔案管理;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強化服務(wù)意識，由經(jīng)驗化管理逐步向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理轉(zhuǎn)向制度管理，增強自主創(chuàng)新能力，與時俱進。

2、參加醫(yī)院質(zhì)控管理委員會進行查房每周四上午定期到某一科室進行全程查房，全院所有臨床科室輪流循環(huán)進行。查房內(nèi)容包括：醫(yī)師交接班，包括科室實際交接班進行狀況和書面記錄的進行;科室三級查房，重點督促科室教學(xué)查房和主任查房的規(guī)范落實;住院病歷的書寫質(zhì)量;科室五討論制度的落實，包括危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論，詳細了解其記錄及執(zhí)行情況;聽取科室主任對科室醫(yī)療運轉(zhuǎn)、質(zhì)量管理、科研教學(xué)等情況，針對不足提出合理改進意見。

3、病案質(zhì)量管理

(1)環(huán)節(jié)質(zhì)量每周一、周二到臨床科室抽查4-6分環(huán)節(jié)病歷，嚴格按照《山東省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》對病歷中三級查房、五討論、會診(科內(nèi)會診、院內(nèi)會診和院外會診)、醫(yī)囑病情的查對(轉(zhuǎn)載自，請保留此標記，工作計劃《醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作計劃》。)等方面進行監(jiān)控;另外嚴格規(guī)范醫(yī)師交接班，抽查科室月質(zhì)量教育分析，幫助科室查出問題，提出改進方案，并督導(dǎo)三基三嚴學(xué)習(xí)記錄和政治學(xué)習(xí)記錄。

(2)終末病歷每月到病案室抽查各科10份出院病歷，每半年對抽查的終末病例進行展評，并嚴格按“陵縣人民醫(yī)院醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲辦法”獎優(yōu)罰劣。

4、重點科室監(jiān)管

(1)針對icu質(zhì)量的監(jiān)控，每周不定期對icu進行抽查，重點抽查內(nèi)容：嚴格規(guī)范危重患者的病歷書寫及醫(yī)護人員交接班記錄;科室實際查房情況;危重患者上報制度的落實;實際觀看醫(yī)務(wù)人員對危重患者各項技術(shù)操作的熟練度、規(guī)范度;

(2)對麻醉科的監(jiān)控，每月定期到麻醉科進行檢查，主要內(nèi)容包括：術(shù)前麻醉訪視的實際進行情況;完善各種麻醉協(xié)議的簽署;嚴格查對制度及麻醉的藥品管理的執(zhí)行。

對重點科室的監(jiān)控，醫(yī)務(wù)科將嚴格做到查有所記、查有所對，并將每次對差內(nèi)容進行總結(jié)、比較、評價，共同探討相應(yīng)的改進措施，在提高科室質(zhì)量的同時杜絕安全隱患。

三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育

1、加強對新進人員的培訓(xùn)針對上年新近人員在病歷書寫不規(guī)范、法律知識薄弱、工作思想欠端正等缺點，醫(yī)務(wù)科在零九年會進一步加大對新近人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)主要分為病歷書寫、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、如何做好一名臨床醫(yī)生三大版塊，通過分期講座的形式進行，醫(yī)務(wù)科全程監(jiān)控，并抽查培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)記錄，并在階段學(xué)習(xí)后進行現(xiàn)場提問和書面形式考核，不合格者不允許上崗。

2、加強科室科研工作每科在完成日常工作之余，要有計劃、有針對性的組織1-2項科研課題，主治醫(yī)師以上人員撰寫發(fā)表科研論文不得少于兩篇。

環(huán)節(jié)質(zhì)量每周周二到臨床科室抽查4-6分環(huán)節(jié)病歷，嚴格按照《山東省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》對病歷中三級查房、五討論、會診(科內(nèi)會診、院內(nèi)會診和院外會診)、醫(yī)囑病情的查對(轉(zhuǎn)載自，工作計劃《醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作計劃》。)等方面進行監(jiān)控;

并強調(diào)其基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能的訓(xùn)練。加強對新進人員的培訓(xùn)針對上年新近人員在病歷書寫不規(guī)范、法律知識薄弱、工作思想欠端正等缺點，醫(yī)務(wù)科在零九年會進一步加大對新近人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)主要分為病歷書寫、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、如何做好一名臨床醫(yī)生三大版塊，并抽查培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)記錄。

4、強化專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)根據(jù)我院院情，在按需培訓(xùn)的原則和醫(yī)院經(jīng)濟條件許可的情況下，中級職稱專業(yè)技術(shù)人員要緊密結(jié)合自己專業(yè)，增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，初級職稱的專業(yè)技術(shù)人員要結(jié)合本職崗位，進行專業(yè)技術(shù)知識和技能的職務(wù)培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術(shù)，爭取以請進來、派出去、自己學(xué)的原則想方設(shè)法提高專業(yè)隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。強化專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)根據(jù)我院院情，在按需培訓(xùn)的原則和醫(yī)院經(jīng)濟條件許可的情況下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，中級職稱專業(yè)技術(shù)人員要緊密結(jié)合自己專業(yè)，增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識。初級職稱的專業(yè)技術(shù)人員要結(jié)合本職崗位，進行專業(yè)技術(shù)知識和技能的職務(wù)培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術(shù)，爭取以請進來、派出去、自己學(xué)的原則想方設(shè)法提高專業(yè)隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

新年年度工作計劃【篇2】

以下是為大家整理的關(guān)于學(xué)校后勤部門年度工作規(guī)劃最新的文章，希望大家能夠喜歡！

一、抓思想教育、積極探索、與時俱進

1、理清思路，振奮精神，增強信心，在改革的大潮中，適應(yīng)變化，努力學(xué)習(xí)，掌握過硬本領(lǐng)。

渴求，心里有不斷向新目標定位的愿望。

3、發(fā)揮群體智力，自覺，主動地參與到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行列，用心去做，用心去體會一切。

4、掌握不進則退的原則，要不斷地超越自我，超越目標。

5、本學(xué)期是省級評估的重要時期，為全園提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是后勤各崗位應(yīng)該做到的基本要求。

6、學(xué)會找準自己的著力點，敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新。

7、向書本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向自己學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中積極探索。

學(xué)會做事、學(xué)會合作、學(xué)會生存”。

有激情的努力工作，在業(yè)務(wù)求精上下功夫。

有計劃、有目標地主動工作、克服觀望和等待的`消極心態(tài)，以積極的態(tài)度投到工作中，和全園的工作保持一致。

每個人寫好工作計劃、學(xué)期工作總結(jié)，做好讀書筆記。

繼續(xù)讀好《致加亞的信》和《誰動了我的奶絡(luò)》兩本書。

二、安全保衛(wèi)工作不能忽視

1、繼續(xù)做好檢查安全防護網(wǎng)，繼續(xù)觀測房屋裂縫的安全程度。

體育器材的檢查維修工作。

3、每月初對班級與辦公場所的電扇進行一次全面的檢修與維護。

煤氣管、電器設(shè)備、門窗、進行一次全面的檢查修理。

5、每月檢查一次樓梯窗戶和班級門窗，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

6、每天整理和檢修體育用品房器材，保證體育器械的安全性。

7、門衛(wèi)要盡快熟悉新生與家長，堅守崗位，按時關(guān)鎖大門。

8、繼續(xù)做好來訪者的登記與詢問。

電源、門窗的常規(guī)檢查。

食堂每天做好餐用具的消毒，食物的驗收，幼兒的用餐留樣，并做好登記。

食堂繼續(xù)做好下班前的各種檢查，人離門鎖，防止外人進入。

食堂做好各種機器的安全操作。

司機做好汽車的保養(yǎng)與行車安全。

三、各部門日常工作要點：

(一)庫房管理與采購

書包、服裝等。

辦公室用品的購進與發(fā)放。

3、開學(xué)前做好各處安全檢查表的張貼。

4、做好省級評估用物的購買與制作。

5、學(xué)期結(jié)束前做好班級物品的清查和庫房盤點。

6、每月做好固定資產(chǎn)的對帳和盤存工作。

十周年園慶、職工福利的購買。

8、維修各班級的壞床。

體育器材。

(二)維修工作

1、開學(xué)前擺放好幼兒活動場所各種體育器材，整理好體育用品房器材。

大廳及辦公場所的照明設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題立即維修。

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新年年度工作計劃【篇3】

? ? ? ?20××年，石練鎮(zhèn)的人大工作在縣人大常委會的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，切實履行憲法和法律賦予的職權(quán)，緊緊圍繞重點工作開展各項活動，密切聯(lián)系代表，調(diào)動代表履職積極性，提升鎮(zhèn)人大工作整體水平，為促進全鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定起到了積極作用。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、精心組織，依法開好鎮(zhèn)人代會

經(jīng)過認真籌備，我鎮(zhèn)于1月21日召開了石練鎮(zhèn)第十四屆人民代表大會第二次會議。大會聽取和審議了政府工作報告、人大**團工作報告及財政收支情況報告，全體人大代表在大會上積極行使職權(quán)，并提出了建議，通過了各項決議。依法補選了鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長1名、副鎮(zhèn)長2名，且全部滿票,確保了縣委提名人選的依法當(dāng)選。

二、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高代表履職能力

以學(xué)習(xí)促提高，組織人大代表進行政治學(xué)習(xí)。黨的十八屆五中全會召開后，鎮(zhèn)人大**團及時組織人大代表學(xué)習(xí)黨的十八屆五中全會公報，傳達會議精神。在學(xué)習(xí)過程中，與會人大代表結(jié)合工作實際，進行了熱烈的討論。代表們紛紛表示：堅決擁護改革、期盼深化改革，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八屆五中全會精神，要在全面深化改革這場“大考”中旗幟鮮明、奮發(fā)有為、真抓實干、協(xié)力爭先，結(jié)合人大代表履職工作實踐，充分運用憲法和法律賦予的職權(quán)認真履職，全力服務(wù)于社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

鎮(zhèn)人大通過加強人大代表的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高人大代表政治素養(yǎng)，把握局勢，提高履職能力。我鎮(zhèn)把人大代表培訓(xùn)學(xué)習(xí)作為重點工作來抓，鎮(zhèn)人大**團還就貫徹落實人民代表大會制度，提高代表參政議政和建議寫作質(zhì)量，進行專門培訓(xùn)。同時組織代表們學(xué)習(xí)《憲法》、《代表法》等內(nèi)容，及時將上級下發(fā)的各文件發(fā)放到代表手中，進一步打造“學(xué)習(xí)型”代表隊伍。

三、開展閉會期間活動，發(fā)揮代表參政議政作用

認真組織各代表小組開展會前活動。把組織和指導(dǎo)好代表小組活動作為一項重要工作來抓，定期向代表小組通報人大工作，聽取小組活動匯報，定期組織代表開展活動。認真做好人代會前的代表走訪聯(lián)系選區(qū)選民、會前視察、征詢意見以及審議修改大會各項報告等活動，為開好人代會奠定了基礎(chǔ)。

積極組織人大代表開展視察活動。鎮(zhèn)人大**團圍繞重點項目建設(shè)，深入調(diào)研、密切關(guān)注。組織縣、鎮(zhèn)代表到各重點項目村、項目現(xiàn)場開展視察，全面了解石練的發(fā)展情況，并對各項重點工程推進提供了科學(xué)合理的建議和意見，有力的促進了石練項目建設(shè)的開展。4月份，我們組織了部分鎮(zhèn)人大代表視察了省重點工程石坑坪水庫，聽取了相關(guān)負責(zé)人的情況匯報,視察組對該項目推進提出建議和意見。

組織人大代表參與重大事項討論。3月份，鎮(zhèn)人大**團召開石練鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)控制性詳細規(guī)劃編制征求意見會，對鎮(zhèn)區(qū)控制規(guī)劃編制工作認真聽取人大代表的意見和建議。聽取鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)全面詳細的介紹后，代表們一致認為，鎮(zhèn)區(qū)控制性詳細規(guī)劃思路清晰，科學(xué)合理，規(guī)劃方案具有可操作性，并對鎮(zhèn)區(qū)道路的間寬、部分布局規(guī)劃等提出了自己的看法和建議。

通過一系列的閉會活動，既讓代表知情知政，又提高了代表履職水平，同時也增強了代表的凝聚力。

四、加大工作監(jiān)督力度，推動政府工作開展

一年來，鎮(zhèn)人大加大了對政府工作的監(jiān)督力度。一是依據(jù)年初人代會上《政府工作報告》中提出的工作目標和任務(wù)，督促鎮(zhèn)政府及時將相關(guān)目標任務(wù)具體落實到責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人;二是7月份進行對今年鎮(zhèn)政府10件實事的實施情況的半年督查;三是9月份完成對中心鎮(zhèn)重點項目推進情況的專項督查，專門聽取政府對重點工作和項目的情況匯報，合理提出督查意見;四是8月份對鎮(zhèn)干部住村聯(lián)心工作中在鎮(zhèn)住夜情況進行督查;五是9月份對“三改一拆”工作進行專項督查，對在“三改一拆”中存在的問題開展專題調(diào)研;六是10月份對潔凈鄉(xiāng)村工作進行了專項督查，及時向政府提出了針對性的建議，充分發(fā)揮了人大職能作用，有力地推動了政府各項工作的開展。

五、抓好代表議案督辦，提高辦理工作質(zhì)量

針對鎮(zhèn)第十四屆人民代表大會二次會議期間代表提出的6件議案、建議和意見(其中1件確定為重點議案)，鎮(zhèn)人大專門進行了規(guī)范整理和登記，并根據(jù)人民代表大會有關(guān)規(guī)定，于3月25日召開了交辦會，由政府將代表的議案、建議和意見逐件落實到有關(guān)承辦單位。做到件件有答復(fù)、事事有回音。如代表們多次呼吁的關(guān)于要求集鎮(zhèn)五雷街道路硬化及雨污管網(wǎng)改造工程的建議，得到了黨委、政府的采納，及時組織人員在對集鎮(zhèn)道路和雨污進行改造。鎮(zhèn)人大還根據(jù)議案、建議和意見的不同內(nèi)容，對一些重點議案、建議提出具體可行性要求，力抓督促檢查，確保提高辦理工作進度和質(zhì)量。

六、發(fā)揮代表表率作用，助推“三改一拆”工作

鎮(zhèn)人大**團積極組織人大代表支持和推動“三改一拆”工作的深入開展。4月份，率先開展了“三改一拆”代表作表率活動，積極引導(dǎo)人大代表當(dāng)好“三改一拆”工作的宣傳者、表率者、監(jiān)督者。代表們在活動中恪盡職責(zé)，協(xié)助政府推行工作進展，督促檢查所在村及選區(qū)的“三改一拆”工作進展情況，密切與群眾的溝通聯(lián)系，認真聽取群眾呼聲，及時反映群眾的意見和建議，督促政府針對性加以整改落實，確保工作取得實效。如在拆除五雷街道路兩側(cè)違章建筑及遮陰雨棚的專項行動中人大代表帶頭作表率，全鎮(zhèn)先后有8位縣鎮(zhèn)兩級人大代表帶頭自行拆除了自家店面門口的違章建筑和遮陰雨棚，在人大代表的帶領(lǐng)下各商店店主紛紛自行拆除違章建筑，整個拆違工作取得了較好成效，使全鎮(zhèn)按時完成了縣政府下達的三年工作任務(wù)。

七、開展“關(guān)心母親河溪”視察，力促整改措施落實

為充分發(fā)揮人大代表在“保護生態(tài)環(huán)境，建設(shè)美麗遂昌”的作用，我鎮(zhèn)從7月份開始在縣鎮(zhèn)人大代表中開展了“關(guān)心母親河溪，查找水污染源，恪盡代表職責(zé)”主體活動。為推動活動的深入開展，8月15日，鎮(zhèn)人大**團組織了縣、鎮(zhèn)人大代表對石練的母親河練溪進行了視察活動，先后來到了練溪的水源頭——大茂坑村、石坑坪水庫建設(shè)工地、路堰自然村養(yǎng)殖場、姚埠工業(yè)園區(qū)等地，實地察看現(xiàn)場，并聽取情況介紹。9月2日至8日，在開展“關(guān)心母親河溪”千人系列活動周期間，鎮(zhèn)人大組織縣、鎮(zhèn)人大代表及鎮(zhèn)機關(guān)干部共86人次，向村民發(fā)放公開信，廣泛開展宣傳活動，并深入到練溪及各個源頭查找污染源，下到河溪現(xiàn)場清理垃圾，使整個活動推向高潮。

活動期間，代表們共查找出問題14個，針對問題，鎮(zhèn)人大廣泛征求意見，加強調(diào)查研究，召開座談會，提出可行性意見，并及時著力督促政府根據(jù)意見制訂整改治理方案，提出整治目標，跟蹤監(jiān)督整改落實。

八、助力村級組織換屆，把好選舉監(jiān)督關(guān)口

基層組織換屆選舉工作是當(dāng)前工作重點，鎮(zhèn)人大在村兩委選舉工作中，尤其是在村委會換屆選舉過程中，認真履行職責(zé)，加強監(jiān)督，嚴格把好各大選舉關(guān)口節(jié)點，助推換屆選舉工作圓滿完成。一是鎮(zhèn)人大**團成員及時進駐各村工作組，對政府指導(dǎo)工作情況進行了督察,對換屆選舉的各個環(huán)節(jié)進行了全程觀察，確保了整個選舉過程依法、民主、科學(xué)、規(guī)范;二是部分人大代表認真履行好自己的民主權(quán)利，積極參與，堅持原則，把公道正派、作風(fēng)民主、德才兼?zhèn)洹嵝墓媸聵I(yè)、愿為人民謀利益的村民推薦到村委會班子中來。三是鎮(zhèn)人大**團努力加強對這次村委會換屆選舉工作法律程序上的監(jiān)督，認真執(zhí)行選舉法律、法規(guī)。在選舉前積極與黨委、政府交換意見，共同致力于依法、民主選舉，杜絕進行違背村民意愿的選舉及賄選、不正當(dāng)競爭等違法活動的發(fā)生。使我鎮(zhèn)村委會的換屆選舉真正做到了依法選舉、規(guī)范操作、體現(xiàn)民意，為村委會換屆選舉工作的順利進行提供了可靠的保障。

九、完善人大工作制度，有序推進高效高能

一是堅持人大代表評議制度。為加強人大代表對駐鎮(zhèn)站所和政府相關(guān)部門的有效監(jiān)督，8月份，我們組織了部分人大代表對石練公安派出所進行了工作評議，召開座談會聽取工作匯報，代表們紛紛對公安工作提出建議和意見，并對存在的問題進行評議。同時，根據(jù)縣人大常委會的安排縣人大代表還對縣國土資源局進行了評議，并對縣國土資源局的工作提出了意見。二是進一步規(guī)范人大工作制度。制訂和完善鎮(zhèn)人大**團議事規(guī)則、**團工作職責(zé)、**團成員聯(lián)系代表、代表聯(lián)系選民、議案建議辦理等制度，使人大工作制度化、規(guī)范化。三是進一步做好人大宣傳工作。鎮(zhèn)人大積極向縣人大信息網(wǎng)投發(fā)稿件，到目前為止已向縣人大信息網(wǎng)投稿19篇，其中被市人大信息網(wǎng)錄用1篇，縣人大網(wǎng)站錄用12篇。同時積極做好“浙江人大代表履職服務(wù)平臺”推廣應(yīng)用工作，及時報送代表優(yōu)秀履職案例。

新年年度工作計劃【篇4】

[20xx校舍五四青年節(jié)行為規(guī)劃1]

1、 主題：不朽的身體，偉大的終點——五四身體

二、舉止的目標和意思

1、猶如火把穿透暗中.83年前—1919年5月4日,猶如流星劃破夜空.的青年門生為了阻擋北洋軍閥當(dāng)局的代表在**合同上具名,火燒趙家樓,痛毆**賊,領(lǐng)先點燃了反帝保護國度好處的火焰,發(fā)動了特出史冊的五四保護國度好處活動.

五四,從此成為國民特

別是青年的一壁旗號.歲月如煙,流年似水.五四活動所包括的保護國度好處、前進、民主、迷信”肉體火把,經(jīng)一代又一代志士仁人的接力傳遞,正由現(xiàn)代青年高擎著邁向新世紀.

2、無論在新民主主義反動仍是社會主義建設(shè)中,,五四活動以來.青年都是一支最踴躍、最有朝氣、起碼保守思維、最富于立異肉體的氣力.特別是黨的十一屆三中全會以來的新時期,泛博青年踴躍投身于革新開放和現(xiàn)代化設(shè)置裝備擺設(shè)實際,立異創(chuàng)業(yè),開辟朝上進步,進行了難得的索求.

設(shè)置裝備擺設(shè)有特點社會主義是前無前人的奇跡,要把這一巨大奇跡周全推向二十一世紀,就必須承繼五四活動的榮耀激進.

3、五十五年前,數(shù)百位優(yōu)異的中華后代,為了國度的自力、民族的解放、國民的自在幸運,高舉著以周恩來同道為的中心南邊局首創(chuàng)的紅巖肉體的大旗,困難險峻的環(huán)境里,暗無天日的監(jiān)獄中,與國民黨反動派進行了不平不撓的奮斗.本日,雖然在生存中,曾經(jīng)看不見布滿的硝煙,感觸感染不到仇敵的嚴刑和囚牢的陰霾,但我面臨革新開放和社會主義現(xiàn)代化設(shè)置裝備擺設(shè)的汗青重擔(dān),深感反動先烈以鮮血和性命熔鑄的自私貢獻、敢于就義的肉體,依然是進步道路上降服種種艱苦險阻的壯大肉體能源,增強青少年思維道德教導(dǎo)的貴重資本.紅巖村,歌樂山,每一處遺跡都是一座肉體的寶庫;紅巖村,歌樂山,每一次觀光都是一次心靈的污染;紅巖村,歌樂山,每一次流連都是一次魂魄的震動！

三、舉止內(nèi)容

1、由負責(zé)人講述此次舉止的意思,把同硯集中于校前廣場.帶動同硯當(dāng)真控制此次舉止的機遇,當(dāng)真進修紅巖肉體,讓這類巨大的肉體浸禮,進步我思維意識程度,做好接棒人的預(yù)備.

2、進行署名舉止.宣揚經(jīng)由過程進修紅巖魂肉體,義士陵寢廣場前設(shè)立宣揚攤位.進而更粗淺的體味五四保護國度好處肉體,教導(dǎo)群眾必須進修和承繼五四活動的榮耀激進.

3、署名舉止完結(jié)后,領(lǐng)導(dǎo)同硯觀摩白公館、渣滓洞、松林坡、烈士墓、梅園、家院子隱秘囚室、軍統(tǒng)楊家山總辦公室等文物遺跡,疏導(dǎo)同硯當(dāng)真咀嚼這一座座肉體的寶庫,達到污染心靈、震動魂魄的目標

4花——悼念義人；宣誓——宣揚我青春的雄心壯志；飄揚的旗幟——展顯青春的色彩

四、舉止流程

把同硯集中于校前廣場：25月9日13時.

1、把四個班的同硯集中于7122由各班娛樂委員帶領(lǐng)唱團歌,為此次舉止的開端拉開尾聲.

2、由主持人解釋此次舉止的意思,并但愿他能在此次舉止中有所勞績,進步他思維意識程度.

3、舉止負責(zé)人解釋此次舉止的流程和注重事項.

4、目的地后.進行署名舉止并宣揚五四肉體和紅巖肉體,義士陵寢廣場前設(shè)立宣揚攤位,

5、署名舉止后.領(lǐng)導(dǎo)同硯觀摩白公館、渣滓洞、松林坡、烈士墓、梅園、家院子隱秘囚室、軍統(tǒng)楊家山總辦公室等文物遺跡.集合同硯搭車返校.

6、5月9日17時.

7、5月10日掛出署名橫幅于校前廣場.

校報、院報投新聞稿.8向廣播臺投廣播稿.

五、舉止預(yù)備(詳細請看附錄表)

5月8日要實現(xiàn),1、由12班宣揚委員擔(dān)任兩塊舉止前宣揚展板.5月9日展出.

5月13日實現(xiàn)，2、34班宣傳委員擔(dān)任兩個宣傳后展板

5月8日實現(xiàn)。3、以4個班為預(yù)科橫幅

4、由1班擔(dān)任預(yù)備相機和購置筆(10支)

六、時候：

七、地址：

[20xx校舍54青年節(jié)行為規(guī)劃2]

承繼和發(fā)揮巨大的五四肉體,哺育團員青年愛國、愛黨、愛團的果斷信念,疏導(dǎo)團員青年加強汗青責(zé)任感和時期使命感,踴躍投身全各項奇跡調(diào)和進展,團委決定在全各級團組織和泛博團員青年中開展“五四”青年節(jié)系列舉止,現(xiàn)制訂計劃以下：

一、舉止目標

以黨的十八屆六中全會肉體為指示,深刻貫徹落實迷信發(fā)展觀,當(dāng)真貫徹委**事情集會肉體,環(huán)抱團的整體事情安排,構(gòu)造開展各類團員青年喜聞樂見的舉止,疏導(dǎo)泛博團員青年加強緊迫感和責(zé)任感,奮發(fā)肉體,辦事大局,搶先創(chuàng)優(yōu),為推進柳河經(jīng)濟社會又好又快進展進獻芳華和氣力.

二、舉止主題

與故鄉(xiāng)共奮進,為進展獻芳華

三、舉止時候

20xx年5月1日至5月31日

四、舉止內(nèi)容

芳華紀念館：五四期間芳華的故事分享行為

1、舉止時候：暫定5月4日

2、舉止內(nèi)容：

(1)“走芳華路尋芳華寶”爬山舉止.構(gòu)造全構(gòu)造團干部及部份優(yōu)異青年在南山腳下調(diào)集,一起沿南山康健之路登到山頂,同時在沿途過程當(dāng)中構(gòu)造團干部開展尋寶舉止,追尋與芳華無關(guān)的影象.

(2)“斗爭的芳華最俊麗”芳華故事分享舉止.構(gòu)造團干部和青年登到山頂后,人人一起席地而坐,泛論團的汗青,重溫五四肉體,說說本身與共青團相干的故事及身旁的人勵志成才的芳華奮斗史,激起團干部和團員青年的事情熱忱,招呼團員青年貫徹焦點主義價值觀,樹立堅毅的愛國認識.

(3)“芳華環(huán)保行”環(huán)保舉止.在芳華故事分享會后構(gòu)造全構(gòu)造團干部在南山開展撿拾紅色渣滓自愿辦事舉止,為全青年做出榜樣,激起正能量,倡議環(huán)保認識.

3、舉止地址：南山康健之路

4、列入職員：全下層團組織

芳華氣力篇：“芳華蒲月體驗天然”維護母親河舉止

1、舉止時候：5月份

2、舉止內(nèi)容：

構(gòu)造州里團干部、優(yōu)異青年在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展以“維護母親河”為主題的相干系列舉止,讓青年在植樹毀林、維護環(huán)境上進獻本人的芳華氣力.

3、舉止地址：15個州里林區(qū)

4、列入職員：全下層團組織

芳華戴德篇：“扶老助殘、關(guān)愛留守兒童在行徑”舉止

1、舉止時候：5月份(詳細時候由各構(gòu)造團干部自行部署)

2、舉止內(nèi)容：

(1)“老吾老,以及人之老”關(guān)愛空巢白叟系列自愿辦事舉止.各團構(gòu)造踴躍與本地養(yǎng)老院、空巢白叟、殘疾白叟舉行對接,構(gòu)造構(gòu)造團干部到養(yǎng)老院、白叟家中贊助他們做一些力所能及的家務(wù);教他們用手機、電腦等電子設(shè)置裝備擺設(shè),給他們**與子女對話的平臺;給他們送去生存經(jīng)常使用物品;伴隨白叟到小區(qū)里或許鄰近的處所溜達、交心,讓他們感觸感染抵家的溫暖.

(2)“關(guān)愛留守兒童饜足渺小宿愿”舉止.以校舍為單元開展留守兒童及貧窮兒童“微宿愿”征集舉止,團委構(gòu)造構(gòu)造團干部介入“微宿愿”認領(lǐng),認領(lǐng)宿愿后,經(jīng)由過程“一對一”或“一對多”的方式舉行對接,完成留守兒童的欲望.

3、列入職員：全各下層團組織

芳華風(fēng)貌篇：“芳華”公益告白宣揚舉止

1、舉止時候：5月份

2、舉止內(nèi)容：聯(lián)結(jié)體裁、廣電等相干單元以“宏揚社會主義焦點價值觀”為主題開展微**錄播舉止.以揭示柳河泛博團員青年踴躍向上、發(fā)憤無為的芳華風(fēng)貌,激起更多有志青年奮勉圖強,為柳河進展譜寫更多的芳華篇章.

3、舉止地址：xx舉止**

4、列入職員：全下層團組織

五、舉止請求

1、高度看重,增強向?qū)?各下層團組織要環(huán)抱本單位**事情,把“五四”舉止謀劃好、構(gòu)造好、落實好.根據(jù)黨建帶團建的事情思緒,各下層團組織要實時向黨政向?qū)蟾嬲埵?爭奪黨政向?qū)睬鄨F事情的看重和支撐力度,確保團員青年踴躍介入到舉止中來.

2、經(jīng)心構(gòu)造,務(wù)求實效.各下層團組織充沛發(fā)揚團組織的上風(fēng),將有利康健、布滿活氣、青少年喜聞樂見的舉止普遍有效地開展起來,集合氣力和資本開展共青團的工作和舉止,構(gòu)成展示現(xiàn)代青年芳華風(fēng)貌的低潮.

3、普遍發(fā)起,營建空氣.各級團組織要在本系統(tǒng)、本單位做好充沛的帶動事情,使“五四”舉止既凸起重點,又周全沉悶.要充沛應(yīng)用消息、報紙、**、微博、微信等**鼎力大舉營建踴躍向上的言論空氣,踴躍構(gòu)成全高低祝賀“五四”青年節(jié)的粘稠氛圍,充沛展示我青年踴躍向上的精良面貌.

各下層團組織要將本單位開展舉止的信息、影象材料實時報送,“五四”舉止時期上報信息不得少于1篇,團委將此項事情作為年末審核的首要根據(jù).

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新年年度工作計劃【篇5】

20xx年是我進入海頭高中的第10年，從初踏講臺的羞澀到如今進班的揮灑自如，感覺自己每天都在成長，每一年都有進步。20xx年收獲很多，我的第一屆高三學(xué)生順利考入理想大學(xué)，我獲得了連云港市教學(xué)先進個人，我的市級課題結(jié)題了，我又迎來了我的新的學(xué)生。

20xx年，百尺竿頭，更進一步。主要做好以下幾個方面：

在教學(xué)方面，繼續(xù)深化自己的課堂教學(xué)改革，通過我的課題《開放式政治課堂下自主學(xué)習(xí)策略的優(yōu)化研究》，探索符合學(xué)生特點和自身特點的課堂教學(xué)模式，通過“精華回放-----目標引領(lǐng)------自主學(xué)習(xí)-----合作探究------質(zhì)疑釋疑-----精講點撥----遷移運用”七環(huán)節(jié)的教學(xué)策略，調(diào)動學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí)的積極性，把小組學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和探究式學(xué)習(xí)發(fā)揮到極致。通過課堂，培養(yǎng)學(xué)生的合作意識、競爭意識和共贏意識。

在班級管理方面，繼續(xù)發(fā)揮學(xué)生的自我管理才能，強化安全意識、責(zé)任意識。本學(xué)年，探索“逆境”在班級管理中的運用，提高學(xué)生的抗挫折能力；關(guān)注班級的單親家庭的學(xué)生，必要的心理疏導(dǎo)和行為幫助；探索班級小組學(xué)習(xí)的利弊，優(yōu)化班級管理策略；關(guān)注班級的學(xué)困生，制定班級幫扶策略。

在教科研方面，加強理論學(xué)習(xí)，特別是與自己學(xué)科相關(guān)的教學(xué)雜志，多讀前沿性文章，提高自己的理論修養(yǎng)；積極參加區(qū)教科研共同體組織的科研活動，真正的幫助了自己，看到了同行在教學(xué)科研方面的優(yōu)點；積極參加每年一次的“五四杯”和“師陶杯”論文評比活動，提高自己的論文水平。

新年年度工作計劃【篇6】

20xx年，全縣要加快高效節(jié)能產(chǎn)品的推廣應(yīng)用，開展能源全過程管理工作，引導(dǎo)綠色生產(chǎn)和綠色消費，持續(xù)推進綠色制造體系建設(shè)，加快構(gòu)建全縣資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的工業(yè)體系?，F(xiàn)就x年節(jié)能工作提出如下意見：

一、指導(dǎo)思想

牢固樹立并踐行創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大新發(fā)展理念，以“綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展”為方向，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動技術(shù)進步、依法監(jiān)督管理相結(jié)合，著力控總量、減存量、提質(zhì)量，加快推動綠色低碳循環(huán)發(fā)展的經(jīng)濟體系。

二、工作目標

1能源消費總量、萬元地區(qū)生產(chǎn)總值能耗下降率、非電行業(yè)煤炭消費完成市下達目標任務(wù)。

2.規(guī)上工業(yè)企業(yè)萬元產(chǎn)值能耗同比下降x%以上；規(guī)上工業(yè)企業(yè)六大高耗能行業(yè)產(chǎn)值占比下降x.x個百分點以上；全部工業(yè)應(yīng)稅銷售耗電同比下降x%以上。

3實施重點節(jié)能與循環(huán)經(jīng)濟改造項目xx項以上，年節(jié)標煤x萬噸以上。

4.實施節(jié)能監(jiān)察（監(jiān)測）企業(yè)家，評選“節(jié)能型企業(yè)”家。

三、工作重點

（一）嚴格落實能源總量、強度控制

進一步加強能源消費數(shù)據(jù)的監(jiān)測分析和科學(xué)研判，健全完善能源快報制度，擴大能源消費數(shù)據(jù)的監(jiān)測范圍，會同統(tǒng)計部門對重點鎮(zhèn)區(qū)、行業(yè)、企業(yè)以及用能品種加強績效分析和正確指導(dǎo)。

（二）開展診斷服務(wù)，加強過程管理

對擬審批的能源消費總量噸標煤及以上重點項目、已竣工的重點耗能項目、能源消費增量較大的重點用能企業(yè)，組織專業(yè)第三方在預(yù)審環(huán)節(jié)、節(jié)能審查意見落實情況監(jiān)督檢查、企業(yè)能源績效綜合分析三方面開展節(jié)能監(jiān)測分析和診斷服務(wù)，定期形成跟蹤評估報告及配套整改建議。

（三）實施綠色制造工程，擴大節(jié)能量交易

以六大高耗能行業(yè)為重點，推進重點用能企業(yè)實施能效領(lǐng)跑行動和綠色制造體系建設(shè)工作，推廣應(yīng)用《國家工業(yè)節(jié)能技術(shù)裝備推薦目錄（）》等一批高效節(jié)能技術(shù)裝備，年組織實施節(jié)能與循環(huán)經(jīng)濟項目xx項以上，年節(jié)標煤x萬噸以上。以項目為抓手，組織第三方機構(gòu)開展節(jié)能量認定和交易服務(wù)工作，擴大節(jié)能量交易額。

（四）優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，保障能源供應(yīng)

嚴控非電生產(chǎn)用煤及煤制品新增項目，推進現(xiàn)有非電用煤改用清潔能源，同時大力發(fā)展清潔能源，進一步擴大我縣風(fēng)電、光電規(guī)模，進一步提升非化石能源占一次能源比重，確保完成市下達的非電行業(yè)減煤任務(wù)。繼續(xù)做好協(xié)鑫熱電背壓機組改擴建項目、洋口港熱電項目等供熱項目的跟蹤服務(wù)，及早將洋口港熱電聯(lián)產(chǎn)項目納入省統(tǒng)籌的公共燃煤發(fā)電機組范疇，擴大全縣集中供熱范圍，提高供熱能力。

（五）落實節(jié)能監(jiān)察執(zhí)法，提升企業(yè)能效

加強對重點用能企業(yè)的節(jié)能監(jiān)察執(zhí)法和指標考核，采取政策激勵、節(jié)能執(zhí)法、差別電價等綜合措施，配合省市節(jié)能監(jiān)察中心開展對重點用能企業(yè)的節(jié)能監(jiān)察監(jiān)測，對超能耗限額標準等違規(guī)行為嚴格落實懲罰性電價措施，引導(dǎo)企業(yè)主動淘汰在用低效電機、變壓器，推廣高效節(jié)能電機、變壓器，進一步提升用能企業(yè)的能效水平。開展“百千萬”行動，對重點用能企業(yè)能源政策執(zhí)行情況開展檢查，將能耗運行監(jiān)控、管理制度完善、長效機制建立具體細化到企業(yè)的主要耗能產(chǎn)品和主要用能設(shè)備，進一步健全能源管理。

（六）推進園區(qū)改造，建設(shè)循環(huán)經(jīng)濟

以園區(qū)循環(huán)化改造為抓手，加快推進循環(huán)經(jīng)濟建設(shè)。洋口港開發(fā)區(qū)結(jié)合園區(qū)自身特點，以產(chǎn)業(yè)強鏈補齊、物質(zhì)關(guān)聯(lián)循環(huán)為重點，提升產(chǎn)品附加值，促進生產(chǎn)系統(tǒng)循環(huán)鏈接；沿海開發(fā)區(qū)以推進化工園區(qū)專項整治為契機，全面淘汰落后低端化工產(chǎn)能，全面整治化工園區(qū)和企業(yè)的環(huán)境污染等突出問題，加快構(gòu)建綠色化工產(chǎn)業(yè)鏈。

（七）重點領(lǐng)域聯(lián)動，推進全社會節(jié)能

發(fā)揮縣節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組職能，住建、交通、機關(guān)事務(wù)局等節(jié)能重點部門要繼續(xù)在相應(yīng)領(lǐng)域多方聯(lián)動，推進全社會節(jié)能減排。一是強化建筑節(jié)能。全面推進綠色建筑發(fā)展，推廣建筑屋頂分布式光伏發(fā)電，實施“屋頂計劃”，完成綠色建筑標識二星及以上項目的申報和運行。二是落實交通節(jié)能減排。全面整治車船污染，推動老舊車淘汰工作，推廣應(yīng)用國家認定的新能源汽車，加強揚塵管控工作。三是完善公共機構(gòu)節(jié)能減排管理。推進公共機構(gòu)以合同能源管理方式實施節(jié)能改造，積極推進政府購買合同能源管理服務(wù)，探索用能托管模式?？平涛男l(wèi)體等系統(tǒng)要充分利用全國節(jié)能宣傳周等活動載體，自覺開展公共機構(gòu)節(jié)能減排工作。扎實開展對公共機構(gòu)能源審計及考核工作，培育申報國家、省節(jié)能減排示范單位。

四、保障措施

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。加強對節(jié)能降耗工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強化縣節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室的職能，加強各部門、各鎮(zhèn)區(qū)開展好節(jié)能各項工作的指導(dǎo)，健全各部門、各鎮(zhèn)區(qū)切實可行的考核辦法機制。

2、強化過程管理。對規(guī)上工業(yè)企業(yè)萬元產(chǎn)值能耗、規(guī)上工業(yè)企業(yè)六大高耗能行業(yè)產(chǎn)值占比、全部工業(yè)應(yīng)稅銷售耗電等指標情況堅持按月研判分析。對各鎮(zhèn)區(qū)節(jié)能目標完成情況進行通報及考核，對指標完成情況落后的鎮(zhèn)區(qū)進行預(yù)警，提出針對性建議，確保完成市下達目標任務(wù)。

3、落實目標考核。在鎮(zhèn)區(qū)、節(jié)能工作重點部門、重點用能企業(yè)中開展節(jié)能工作目標責(zé)任考核工作。對各鎮(zhèn)區(qū)的節(jié)能工作考核得分按比例折算納入鎮(zhèn)區(qū)整體目標責(zé)任制考核。對節(jié)能工作重點部門根據(jù)縣級部門節(jié)能目標任務(wù)完成情況進行考核。對重點用能企業(yè)考核單位產(chǎn)值能耗、單位應(yīng)稅銷售能耗、單位入庫稅金能耗以及節(jié)能措施落實情況等情況。該項工作考核結(jié)果的運用，由縣節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)考核結(jié)果和上級相關(guān)規(guī)定研究決定。

新年年度工作計劃【篇7】

在努力發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，構(gòu)建和諧社會的今天，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大**團如何開展好工作。如何發(fā)揮代表的職能作用，是當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作的重點。我鄉(xiāng)人大**團積極探索，在按照上級人大的安排布署，努力開展工作，認真履職盡責(zé)，充分發(fā)揮代表作用等方面做了一些工作。

規(guī)范陣地

鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大**團是各級人大組織在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的常設(shè)辦事機構(gòu)，充分發(fā)揮好他們的作用，是國家法律賦予了的職責(zé)。去冬今春，我們根據(jù)當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大**團的工作實際和省《鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大**團工作條例》的有關(guān)規(guī)定。落實了辦公場地，制訂了鄉(xiāng)人大**團《學(xué)習(xí)制度》、《工作制度》、《聯(lián)系代表和選民制度》以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表“十帶頭”、“五個一”等制度七個，并將這些制度和工作的重點以及人大**團的各項工作張榜上墻，規(guī)范和落實了鄉(xiāng)人大**團和鄉(xiāng)人民代表大會的“九簿一冊”，這些制度與簿冊的建立，使我鄉(xiāng)的人大工作符合法律、法規(guī)的規(guī)定。

加強學(xué)習(xí)

我們始終把學(xué)習(xí)放在各項工作的首位，“人不學(xué)要落后，刀不磨要生銹”，這句常用語**團成員和每個代表牢記在心中，雖然這是一句非常樸實不過的話，但哲理很深，我們堅持了每月一次**團會議和代表小組活動，首要的議題是學(xué)習(xí)，有時學(xué)習(xí)政策法規(guī)及理論性的文章，有時學(xué)習(xí)黨的有關(guān)政策。我們還組織**團成員或代表認真開展討論，并將學(xué)習(xí)和討論的重點記錄下來，鄉(xiāng)人大**團在開展學(xué)習(xí)一項，已記錄了近萬字的學(xué)習(xí)記錄，鄉(xiāng)人大**團成員唐善清同志已記錄了一萬余字的學(xué)習(xí)筆記。一年，我們堅持做到了認真學(xué)習(xí)，使鄉(xiāng)人大**團成員和鄉(xiāng)人大代表政策理論、業(yè)務(wù)水平空前提高，代表們開展各項工作也較之輕松了。谷黃廟村老鄉(xiāng)人大代表、村文書王昌瑜說“學(xué)習(xí)不學(xué)習(xí)就是不一樣，不學(xué)習(xí)就沒有能力把選民說服，就沒有工作動力”。

竭力工作

鄉(xiāng)人大工作千頭萬緒，如何分清主次，把握重點，如何創(chuàng)新工作，這是很難把握的，鄉(xiāng)人大**團在吃透上級人大文件精神和安排各項工作的同時，因勢利導(dǎo)地開展了以下幾個方面的工作：一是按時召開各種會議，鄉(xiāng)人民代表大會，每年進行一次，如遇特殊重大事件的需要，還要召開；我們做到了每兩月召開一次鄉(xiāng)人大**團會議，全年召開6次，村代表小組活動每月進行一次；還做到了兩月召開一次村民代表小組長會議。二是組織**團成員和縣人大代表及部分人大代表視察、調(diào)研和執(zhí)法檢查。新一屆鄉(xiāng)人大**團產(chǎn)生以來，我們已進行了五次，一次是視察了場上的臟、亂、差，發(fā)現(xiàn)食品站定點宰殺污水的排放需整治，要求鄉(xiāng)人民政府盡快解決這一問題：另一次是視察和調(diào)研下瑤壩和陳店兩村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況和防洪護岸工程質(zhì)量，我們發(fā)現(xiàn)在防洪護岸工程中，個別人偷工減料，使工程個別段質(zhì)量有一定的問題，當(dāng)即要求承建商返工重做；再一次是調(diào)研了磨刀石村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)現(xiàn)該村個別栽植青蒿時，不按合同施專用肥，要求鄉(xiāng)人民政府對這些個別栽植農(nóng)戶返工重栽。第四次是視察和調(diào)研了碾柏村道水泥公路建設(shè)進展及質(zhì)量。

第五次是視察和調(diào)研了八、九兩河壩桑樹的栽植，同時還組織**團成員和縣人大代表及部分鄉(xiāng)人大代表進行了三次的執(zhí)法檢查。三是落實和公示縣、鄉(xiāng)人大代表的工作，虛心接受選民的監(jiān)督。年初，鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)人大**團研究決定，并以鄉(xiāng)黨委（）2號文件出臺了**團成員和全體鄉(xiāng)人大代表落實分工、聯(lián)系選民，并將分工和聯(lián)系選民等情況公示上墻，納入全年代表的目標管理，為年終評選優(yōu)秀代表和屆滿續(xù)任代表打基礎(chǔ)。四是狠抓代表小組活動。我們將每個村劃分為一個代表小組，村民委員會主任或村支部書記為代表小組長，鄉(xiāng)人大**團制訂全年總體工作目標印發(fā)到代表小組，并為各代表小組規(guī)范制作了專用記錄本和簽到簿，嚴格地要求各代表小組在加強學(xué)習(xí)、調(diào)整農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、農(nóng)村公路建設(shè)、訪貧問苦，農(nóng)村公益事業(yè)建設(shè)等方面的工作，做好記錄，同時，鄉(xiāng)人大**團，半年檢查記錄，年終進行總評。五是監(jiān)督政府及工作部門的各項工作。

今年是本屆鄉(xiāng)人大**團及鄉(xiāng)人民政府換屆后的開局之年，加強監(jiān)督政府及工作部門開展的各項工作。是新時期人大工作的重頭戲。1、督促政府制訂了各種制度共13個；2、嚴格了鄉(xiāng)財經(jīng)紀律；3、做好了全體鄉(xiāng)干部職責(zé)和鄉(xiāng)上的政務(wù)、事務(wù)、財務(wù)上墻公示；4、監(jiān)督政府積極兌現(xiàn)了幾年欠村、社干部的誤工補貼近13萬元；5、監(jiān)督政府農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、對種植青蒿加強管理，對育下的桑種10公斤、出苗57萬株、栽植702畝；6、監(jiān)督政府修建碾柏村道水泥公路和磨刀石、谷黃廟、陳家店三個村共建設(shè)的人畜安全飲用水工程150余處的質(zhì)量和工程進度；7、督促政府工作人員工作紀律的執(zhí)行情況。年度內(nèi)逗硬兌現(xiàn)了各種因無故缺席出勤人員扣工資或補助。六是加強村級組織建設(shè)，認真按照《村民委員會組織法》及《組織法實施辦法》選齊配強了全鄉(xiāng)10個村的“兩委”班子。七是在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展了代表述職，選民代表的測評工作，為代表認真履職，搞好各項工作，評選優(yōu)秀代表打下了基礎(chǔ)。

今后打算

一是切實加強鄉(xiāng)、村兩級的政務(wù)、事務(wù)、財務(wù)的公開監(jiān)督。

二是創(chuàng)新代表小組活動的形式，并形成強有力地制度堅持下來。

三是加強和改進鄉(xiāng)人大**團和鄉(xiāng)人大代表視察調(diào)研方式努力地推進全鄉(xiāng)各項工作。

四是加強鄉(xiāng)人大**團的自身建設(shè)，規(guī)范各種文檔。

新年年度工作計劃【篇8】

一、加強對基層黨務(wù)干部的教育與培訓(xùn)工作，提高兩新黨務(wù)干部素質(zhì)。充分發(fā)揮黨校的主陣地作用，組織2－3期的專題培訓(xùn)班，把“兩新”黨組織負責(zé)人、黨務(wù)工作者、黨建工作指導(dǎo)員作為重點培訓(xùn)對象，采取專家輔導(dǎo)、參觀考察、討論交流等方式，談?wù)J識、教方法、重提高，促進兩新黨務(wù)干部的素質(zhì)全面提高。

二、加強對企業(yè)主及入黨積極分子的培訓(xùn)，提升他們對黨建工作的認識。準備開辦一期入黨積極分子培訓(xùn)班，進一步落實“雙推雙培”工作。注重在優(yōu)化結(jié)構(gòu)上下功夫，把優(yōu)秀的企業(yè)主、高管培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成企業(yè)管理層，從而取得企業(yè)與黨建工作的和諧共贏。

三、強化兩新黨組織的規(guī)范化建設(shè)，培養(yǎng)黨員的榮譽感與自豪感。在兩新組織中積極開展“組織找黨員、黨員找組織、黨員找黨員”活動，使兩新組織黨員主動亮明身份，參加黨組織的各項活動；對于離職或退休的黨員，積極動員他們將組織關(guān)系遷出或遷到社區(qū)黨組織，避免出現(xiàn)空掛的現(xiàn)象，同時也方便他們過上正常的黨組織生活。

四、全面強化從嚴治黨，充分發(fā)揮兩新黨組織與黨員干部的“兩個作用”。結(jié)合“服務(wù)群眾最后一公里”等多項踐行“三嚴三實”的具體活動，突出黨員與黨組織的先進性，培育選樹先進典型，打造 “特色品牌”。要進一步強化質(zhì)量黨建工作，進一步加大督促檢查、考核驗收力度，對完成較好的給予表揚，對沒有完成任務(wù)的，責(zé)令限期整改。把“兩新”黨組織建設(shè)情況與黨組織書記績效報酬、表彰獎勵掛鉤，對不勝任現(xiàn)職的“兩新”黨組織書記，及時進行調(diào)整，不斷將優(yōu)秀黨員骨干選拔到干部隊伍中來，充分發(fā)揮基層黨務(wù)干部的示范帶頭作用與先進黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。

新年年度工作計劃【篇9】

一、指導(dǎo)思想：

以《綱要》為指導(dǎo)思想，積極開展課程改革，進一步深入學(xué)習(xí)課程改革的意義，圍繞鎮(zhèn)的教研工作計劃，結(jié)合本園的實際情況，不斷提升教師教育活動的水平及幼兒素質(zhì)教育的發(fā)展。

二、主要工作任務(wù)和要求：

1、加強本園教研組的建設(shè)和管理制度，以及和其它幼兒園之間的交流和學(xué)習(xí)。

2圍繞農(nóng)村幼兒園本土化教育資源的利用及園所環(huán)境創(chuàng)設(shè)，充分調(diào)動教師的積極性來創(chuàng)新教學(xué)活動及日常教學(xué)組織。

3：定期組織教師學(xué)習(xí)優(yōu)秀的教育活動和教育思想的文章，提高教師的教育水平，以及教育思想觀和兒童觀。

4：加強幼兒園的安全管理，組織全園教職員工學(xué)習(xí)有關(guān)食堂和安全工作方面的知識。

5：在優(yōu)化一日活動安排及周活動安排的基礎(chǔ)上，嘗試開展在游戲中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中游戲及探索多種游戲活動的教研和學(xué)習(xí)，以幼兒為主體的教學(xué)活動，形成有自己特色的活動課程。

6、堅持園內(nèi)培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)相結(jié)合，多渠道提高教師的理論水平和教育素質(zhì)。

反思，提高教師自身的專業(yè)技能。

活動設(shè)計、教學(xué)案例評比活動，促進教師專業(yè)化成長。

三、具體時間安排：

三月份：

1、做好新生入學(xué)的工作，穩(wěn)定新生情緒。

2、合理安排一日活動和周活動的教學(xué)活動，做到動靜結(jié)合互相交替。

3：教師結(jié)合本班的實際情況及幼兒園的`教研工作計劃寫好班的教學(xué)計劃。

4、開展“親子同慶歡樂日”游園活動

四月份：

1、開展幼兒園自編操的活動

姐妹園交流

3、教師著手準備“六一”活動的工作

五月份：

頒獎活動。

2、教師排練“六一”活動節(jié)目

活動設(shè)計、教學(xué)案例評比活動

4、“六一”節(jié)目彩排

5月份生日的小朋友舉辦生日聚會

活動設(shè)計、教學(xué)案例到鎮(zhèn)教辦

六月份：

1、開展慶“六一”活動

2、組織教師外出觀摩學(xué)習(xí)

3、畢業(yè)班畢業(yè)典禮活動

4、家長半天觀摩活動

七月份：

1、教師做好期末各項工作

新年年度工作計劃【篇10】

新年工作計劃演講稿

尊重的x總：

您好！xx年已經(jīng)過去了，我們?yōu)閤x年寫下了完美的句號了，為了迎來xx年的工作，做為一個新人我為自己特制定了以下xx年新年的工作計劃

1： 熟悉公司業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)干細胞分離技術(shù)

二：要想有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料豐富知識把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合

三：自信是非常重要的?？偸菍ψ约赫f，你是最好的，你是獨一無二的。只有以健康、樂觀、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務(wù)

4： 對所有顧客的工作態(tài)度應(yīng)該是一樣的，但不要太低。給客戶留下良好的印象，為公司樹立更好的形象。

5： 與公司其他員工保持良好的溝通、團隊意識、更多的溝通和**以不斷提高業(yè)務(wù)技能

六：對待工作要腳踏實地、持之以恒，個人的·一切想法與做法要從公司的利益出發(fā)

7： 我希望我能迅速長大，適應(yīng)工作的需要

以上就是我在新的一年的工作計劃書，我想做為新人在工作中難免會有各種各樣的困難，但是不管遇到什么挫折我都會保持一顆積極向上的工作態(tài)度，在能力范圍以外的我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事**，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

新年工作計劃演講稿[篇2]

親愛的同學(xué)們，我的朋友們！

20xx就要過去了，世界末日不來了。時間不會停滯，新年的腳步不可阻擋，我們的20xx，如期而至。

今天，我們相聚在這里，共同度過高三（1）班第一次也是最后一次迎新年會，共同見證時光的跨越，歲月的更迭。再過幾個小時，新年的鐘聲就要敲響了，我們又將長大一年，迎來充滿奮斗和希望的20xx年。

20xx年是我們成長的一年，是我們放棄夢想的一年，是我們?nèi)松贸痰男缕瘘c?；厥走^去的20xx，我們充滿了感激和回憶；展望20xx，我們充滿信心和期待。相信你，18歲的天空，會更加晴澈湛藍！

滿是鮮花和荊棘的路在我們面前展開了。前方的風(fēng)景還是未知的，未來是無限的。

在過去的一年里，我經(jīng)常旅行。越來越多的人通過網(wǎng)絡(luò)，通過雜志，通過各種渠道，知道了我們一班，知道了有這樣一群孩子，一直奮斗在實現(xiàn)夢想的路上。也有很多人來到我們這里，親眼看到了大家是怎么生活、怎么學(xué)習(xí)的。

我們的班是普通的，但我們的班又是不平凡的。我希望在新的一年里，我能帶你走得更遠，飛得更高。

因為我的工作，我經(jīng)常在周末去別的地方。但不管我在多么遙遠的地方，走過千山萬水，在我的心里，永遠有一份牽掛，這份牽掛，是你們。有時我在千里之外的異地他鄉(xiāng)漫游，接到你們或者你們家長的**，很有一些親切感，于是像自己家人一樣聊天攀談，全然沒有想到**費正在迅速消失。

今年的最后一天，我想對你說：謝謝！在我40年的人生中，有太多的人需要感謝，但今天，我只想把這封感謝信寄給你。

你的表現(xiàn)，你的進退，你的得失，喜與憂，時時刻刻影響著我的心。因為你，才有故事，才有幸福。我深深知道，老師都是學(xué)生成就的。

沒有你們，就沒有教師的一切。因此，每一位老師都應(yīng)該最感謝他的學(xué)生。我為您感到高興，并為有機會帶領(lǐng)您前進并與您共度一生中最有意義的一年而感到自豪。

但是，我還想說聲抱歉。因為太忙，我有是不能陪你。我對很多學(xué)生不夠關(guān)心。今天，也希望大家能忘掉老班的種種不好，來年，我還要努力，我要做得更好。

人，要常懷感恩之心。在過去的一年里，在過去的十年里，我們要感謝所有幫助我們的人。我們的朋友在我們最困難的時候無私地幫助我們，在我們快樂的時候真誠地分享我們的快樂。

我們要把感激送給他們。我們甚至想感謝那些對我們不好的人，因為這些人的存在，我們更加成熟和強大。不要抱怨這個世界。你的旅程才剛剛開始。感恩地擁抱世界。

我們感謝這個簡單的教室為我們提供了一個安心學(xué)習(xí)的地方；

我們感謝父母給我們生命，關(guān)心我們的成長；

我們感謝所有的老師，不管他們對我們有多嚴格，他們都是為了我們的好，我們記住；

感謝陳翰予、趙倩、閆京、林子豪、丁浩秋在寒冷的冬天給我們送來開水；

我們感謝陳雅馨。她身體不好，不能跑步鍛煉。所以她每天都守護著教室，為我們檢查健康。她在學(xué)習(xí)上的不斷進步也成為我們的榜樣；

感謝吳凡、劉沁、王敏君為我們籌備生日晚會；

我們感謝梁宵帶給我們一場快樂的模仿秀；

我們感謝徐傲為我們買了鴨子來改善我們的食物，并為我們帶來了一場滑稽的模仿秀；

我們感謝周海和紀巍每天在垃圾收集方面的辛勤工作；

我們感謝龍文婷，為班級保管財物，添置用品；

感謝蘇楊陽的出色表現(xiàn)，讓我們看到奮斗的希望；

我們感謝董瑋仲在田徑賽場上的頑強拼搏，為集體爭光；

我們還要感謝顧侍杰，他的熱情給我們帶來了很多歡樂；

感謝唐金陵、羅震陽的歌聲；

我們感謝富婧為我們抄寫書名所付出的努力；感謝張欣竹的熱情回答；感謝王甜田為我們制作了精美的展板和海報；感謝唐艷，她不僅自己刻苦地學(xué)習(xí)，還認真做好課代表工作，為大家服務(wù)；

我們還要感謝在今天的愛心義賣和迎新聯(lián)歡會上為班級活動精心準備，做出奉獻的雷娜、吳天宇、方騰騰、張韌、黃澤浩、李洪偉、李正輝、陳明明同學(xué)。

前一個星期，那天下午，雨雪交加，徐傲、陳馨、尹超同學(xué)為全班復(fù)印數(shù)學(xué)試卷，因為要節(jié)約費用，跑了很遠，吃了很多辛苦。同學(xué)們，當(dāng)你拿到厚厚的數(shù)學(xué)試卷時，你想到了我們身邊，有那么多熱情的同學(xué)，有那么多讓我們感動的事情。在此，我提名這三位同學(xué)當(dāng)選本年度十二月份月度人物。

還有，太多太多，數(shù)不勝數(shù)。我們感謝所有的朋友，他們的善良和熱情，使我們的高三生活充滿了幸福。所以，同學(xué)們，在今年的最后一天，不要猶豫，趕快行動，去擁抱他們，送上祝福，讓他們獲得一份驚喜，讓他們知道你心里的愛與熱情，讓他們分享你的快樂和感恩。

在這個告別舊迎新的時刻，讓我們忘掉所有的煩惱，放下所有的抱怨，懷著感恩的心迎接新的一年。明天，當(dāng)20xx年第一輪太陽升起時，讓我們懷著夢想，頂住寒風(fēng)，踏上新的征程。還有一百五十七天，你就要進入高考戰(zhàn)場了。記住，無論你做得多好，我都為你驕傲。

不管結(jié)果如何，既然選擇了距離，只會專注于風(fēng)雨兼程，我站在路邊，為你鼓掌！

來吧，孩子們，讓我們點燃蠟燭，點燃希望，許下新年的第一個愿望。愿我們心想事成！夢想成真！

客服年度工作計劃個人簡短集合12篇

通過工作計劃為接下來的工作指明方向，理清思路，提升質(zhì)量，是每個人都應(yīng)該學(xué)會的技巧，如何才能創(chuàng)作出有特色且能提高工作效率的工作計劃？我來分享一篇網(wǎng)絡(luò)文章是關(guān)于“客服年度工作計劃個人簡短”的，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

客服年度工作計劃個人簡短 篇1

時光荏苒，走進.已經(jīng)有一年多的時間了，現(xiàn)做好工作總結(jié)以求進步。

首先要感謝人給予我足夠的寬容、關(guān)懷和幫助；更要感謝領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，你們對我的不離不棄，讓我沒有理由退縮和不努力，期待與各位伙伴共筑一艘無堅不摧的戰(zhàn)艦，與諸位堅定的拓荒者一道披荊斬棘在的經(jīng)歷一定彌足珍貴，我切實感受到了自身的成長和成熟。當(dāng)然因為棱角太過分明，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方，無意中刺痛和傷害了一些伙伴，在這里真誠地向各位同事——我最親愛的朋友，我的同路人說聲道歉，望你們諒解。下面對我這一段時間的工作情況做如下匯報：

一、通過學(xué)習(xí)和積累對和所從事的事業(yè)認識。加深進步越快、所做的事情越多，為國家、社會貢獻的力量就越大。這是我的一些理解。我來自一個偏遠的農(nóng)村，深知我們服務(wù)對象——“農(nóng)民工”的勞動環(huán)境的惡劣和生活的艱辛，而中國社會正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個廣大的群體提供幫助，為他們謀福利。通過在...的工作和學(xué)習(xí)，我深刻的認識到我們從事的是一個多么高尚的事業(yè)！或許一開始直到現(xiàn)在我們都不能得到足夠的認同和理解，我們?nèi)〉玫某煽円膊蛔阋宰屛覀凃湴?。然而，我們正欣喜地看到，越來越多的有志于為農(nóng)民工服務(wù)的青年已經(jīng)加入到我們的行列中來，我們做的許多事情也得到了政府的認可和越來越多機構(gòu)——尤其是廣大農(nóng)民工的支持和理解，我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲。當(dāng)然，作為一個發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善；制度不健全，市場開拓能力和部門協(xié)調(diào)能力的不足仍舊困擾著我們，離目標團隊的建設(shè)還有一定的距離。我們需要進行革新甚至革命來改善自身，這也許要付出很大的代價，需要勇氣。

二、認真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力進一步提高。在策劃部和商務(wù)部期間，我主要從事了會議期間媒體接待、發(fā)卡、發(fā)海報和網(wǎng)站調(diào)整意見整理等工作，工作中一直保持了很高的熱情，也得到很多伙伴的鼓勵和幫助，取得了一定的成果，論壇后參會媒體競相給予了報道；發(fā)卡過程中通過深入接觸農(nóng)民工，對我們所服務(wù)的對象有了更深刻的理解和認知，總結(jié)了一些方法并盡我所能的宣傳了“”品牌；在網(wǎng)站意見整理過程中，和很多同事進行了交流和探討，對公司有了更深入的了解，提了一些不夠成熟的建議，為現(xiàn)在的工作打下了一些基礎(chǔ)，從中悟到了許多方法和道理。當(dāng)然我也認識到自身存在的許多不足；活動策劃經(jīng)驗欠缺、計算機水平差、做一些事情考慮不周等，因此我業(yè)余時間正在閱讀大量的書籍，聽許多講座，并不斷的自我反省以求進步，工作方法有所改進，能力得到提高。路遙方知馬力，歲寒可見后凋——相信通過不斷的調(diào)整和學(xué)習(xí)，我能更加勝任未來的工作，得到足夠的認可和理解；我也會努力改進，爭取在適當(dāng)?shù)臅r候提出一些較為成熟的方案，為公司發(fā)展建設(shè)添磚加瓦。

20XX年對于和我個人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質(zhì)，以更加飽滿的熱情投入到工作中來。

客服年度工作計劃個人簡短 篇2

物業(yè)客服的主要工作是為業(yè)主服務(wù)，客戶關(guān)系的管理，收集業(yè)戶的意見等。下面是由工作計劃網(wǎng)整理的物業(yè)客服年度工作計劃，歡迎閱讀。

物業(yè)客服年度工作計劃（一）

由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作計劃。

一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。

現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

二、建立客服平臺

(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.

(三)搞好客服前臺服務(wù)。

1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。

3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

4.24小時服務(wù)電話。

(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。

(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。

三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。

四、機構(gòu)建設(shè)

(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

(二)人員編制至少二人。

要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

五、經(jīng)費預(yù)算。

往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預(yù)算500元∕月，全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。

以上工作計劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強。

物業(yè)客服年度工作計劃（二）

1.客服部工作時間安排為7：00-14：0014：00-21：00，在小區(qū)住戶增加到一定程度，工程部開始24小時值班后，客服部門將同時實行24小時工作制;

2.結(jié)合實際，配合工程部制定出有償及無償服務(wù)項目和收費標準，并將其通知到每戶業(yè)主;

3.繼續(xù)開展登門拜訪工作，但不集中于某一時間段，減少客戶被打擾的厭煩感。客服人員每人每月拜訪戶數(shù)不得少于4戶，并在回訪中充實、完善客戶資料;

4.小區(qū)住戶更新速度加快，客服部在5月及11月開展一次物業(yè)管理滿意度調(diào)查活動，在活動中強化管理處在居民中的印象。

5.尋找一切提供專業(yè)服務(wù),可以和我處合作的專業(yè)公司,為小區(qū)住戶提供更全面、更專業(yè)的服務(wù),例如:清潔、家政/保姆、寵物看護等;

6.開展小區(qū)文化活動，例如一些重要中西方節(jié)日的聯(lián)歡，春、冬季運動會等;將南會所活動中心的管理方案和收費標準公示，落實管理人員，盡快將活動中心開放;

7.客服人員規(guī)范服務(wù),豐富、充實專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)等方式來提高服務(wù)技能。

8.落實房源，尋找客源，努力發(fā)展屬于本公司的租戶;

9.不再將催費工作集中在一個時間段，將催費融于日常工作中。

物業(yè)客服年度工作計劃（三）

一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：

1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。

1.1尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。

1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。

1.3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。

1.4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。

1.5規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。

2、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作。

2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文

2.2一如既往的`全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。

3、嚴控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。

3.1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風(fēng)。

3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關(guān)。

4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。

4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。

4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。

4.3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。

4.4進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。

5、強化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。

5.1以《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。

5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。

5.3注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核，最終達到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。

6、加強內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求

6.1加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。

6.2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。

6.3加強前臺服務(wù)、員工紀律方面的管理。

6.4有效利用iso9001----這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

6.5加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。

7、努力提高，適時跟進

7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。

7.2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。

7.3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。

7.4管理上強調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。

客服部將在完美時空項目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。

客服年度工作計劃個人簡短 篇3

從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客戶服務(wù)中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客戶服務(wù)中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都主動參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進步的學(xué)員進行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：

一、立足本職，熱愛本職工作

作為客戶服務(wù)人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客戶服務(wù)人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：

一、效完成外呼任務(wù)。在進行每天的外**，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進行約定回撥;再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復(fù)客戶的問題;

三、增強主動服務(wù)認識，保持優(yōu)良心態(tài);

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客戶服務(wù)代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

客戶服務(wù)部工作總結(jié)與計劃

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，差不多完成了年初預(yù)期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客戶服務(wù)部圍繞XX收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了XX服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作主動性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

本年度XX收費1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度XX費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調(diào)處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責(zé)任心和工作效率。

自加入xx項目客戶服務(wù)部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作主動性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費水平。

本年度XX費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年XX費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客戶服務(wù)部主要采取的是電話和貼通知的催繳方法，這兩種催繳方法存在收費效率低和業(yè)主交費主動性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方法，并確保每周六、日全部客戶服務(wù)員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，通過增進業(yè)主滿意,促進業(yè)主交費意愿。收費工作是XX服務(wù)水平的體現(xiàn)，XX服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高XX收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的處理了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因XX無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的主動性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費主動性提高收費水平。收費工作一直是客戶服務(wù)部難度最大的工作，員工收費一直主動性不高，且會附帶條件的加班收費。

(三)嚴抓客戶服務(wù)員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了優(yōu)良的服務(wù)形象。

客戶服務(wù)部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客戶服務(wù)員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客戶服務(wù)部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客戶服務(wù)員保持優(yōu)良的服務(wù)形象，加強了客戶服務(wù)員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客戶服務(wù)員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱度、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客戶服務(wù)部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客戶服務(wù)員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客戶服務(wù)員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了優(yōu)良的客戶服務(wù)形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客戶服務(wù)部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？蛻舴?wù)協(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了優(yōu)良的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客戶服務(wù)員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)XX收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方法、方法不當(dāng)、員工的主動性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費主動性和催費方法、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作主動性受到一定影響。

(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方法、方法欠妥

三、20xx年工作計劃要點

20xx年我部重點工作為進一步提高XX費收費水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高XX收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓(xùn)工作，確?？蛻舴?wù)員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客戶服務(wù)制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客戶服務(wù)部全體職工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

客服年度工作計劃個人簡短 篇4

一員復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定XXX年客戶服務(wù)部工作計劃。

一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

（1）鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

（2）部門承擔(dān)責(zé)任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當(dāng)班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

（3）制定培訓(xùn)計劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時間部署如下：

一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

二月份：強化客服中心員工服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動服務(wù)，把我院服務(wù)提升一個新的臺階！學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

五六月份：將對隊員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實做好上級部門布置的工作，確保09年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

（1）做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

（2）做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。

（3）做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好！

（4）根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓(xùn)。

建議：

1、醫(yī)院對所有員工開展5S管理培訓(xùn)。

2、可開展戶外拓展訓(xùn)練，加強員工的總體素質(zhì)！

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好。

客服年度工作計劃個人簡短 篇5

忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。

自20xx年我部門提出“首問負責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負責(zé)制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，xx物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

（二）搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修。

xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xx物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當(dāng)初來xx物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責(zé)的xx一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；

2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；

7、新舊表單的更換及投入使用；

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xx物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷秘書網(wǎng)提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度；

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；

3、加強文案制作能力；拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等；

4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和工作積極性；

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

（一）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。

（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。

（三）加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

1、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀律。

2、定期思想交流總結(jié)。

3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。

4、完善管理制度，根據(jù)工作標準，擬定操作標準。

5、人員的招聘、培訓(xùn)。

6、樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)。

7、交房工作的準備、實施。

8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。

9、完善業(yè)主檔案。

10、費用的收取及催繳。

11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。

12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。

13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。

15、負責(zé)辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。

16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。

17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。

18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進行整改。

19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客服年度工作計劃個人簡短 篇6

第一，工作，愛和奉獻

客服人員，我“把簡單的事情做得不簡單”。對待工作中的事情，遇到復(fù)雜的小事，努力工作。同事遇到需要替換別人的時候，可以放下休息和工作計劃，毫無怨言，果斷安排公司，全身心投入工作。

第二，努力學(xué)習(xí)，與時俱進

理論是行動的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我意識到理論學(xué)習(xí)是一項任務(wù)，一項職責(zé)，一個境界。這一年來，我努力學(xué)習(xí)，努力鉆研理論，強化思維潛能，注重理論運用和實踐。

1、注重理論。

在工作中，用理論解決實踐，把學(xué)習(xí)的目的重新應(yīng)用。工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和自然性是通過理論和解決方案的潛力來實現(xiàn)的。來公司三年來，注意把理論轉(zhuǎn)化為科學(xué)的思維方法，轉(zhuǎn)化為對工作的把握，轉(zhuǎn)化為對工作的思考方式，新的，新的解決方案，新的方式，克服陳舊的觀念，避免“經(jīng)驗主義”，拓展思維。

2、注意克服“懶惰”。

根據(jù)制度和計劃進行理論學(xué)習(xí)。不要把理論學(xué)習(xí)當(dāng)成“軟指標”和額外負擔(dān)，每季度自覺參加黨課學(xué)習(xí)。就是按照學(xué)習(xí)計劃，個體自學(xué)，發(fā)揚“釘子戶”精神，擁擠學(xué)習(xí)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因為工作繁忙而忽視學(xué)習(xí)，不因為任務(wù)繁重而放松學(xué)習(xí)。

在以后的工作中，我會把現(xiàn)在的工作發(fā)揚光大，努力工作，在工作中和客戶搞好關(guān)系，用服務(wù)解決客戶的問題，讓我用服務(wù)解決客戶的問題。

我熱愛我的工作，我非常熱愛我的工作。我以后會努力的，為公司的發(fā)展做出最大的努力！

客服年度工作計劃個人簡短 篇7

現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：

一、明確指導(dǎo)思想

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。

二、制定工作計劃目標

在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

首先是短期目標：

i.鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。

ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標i可以通過以下途徑：

1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

完成目標ii可以通過以下途徑：

1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。

2.在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

在xx這極不平凡的一年里，我吸取了教訓(xùn)、總結(jié)了經(jīng)驗，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽了八大高手的課程，并學(xué)以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進行講解和指導(dǎo)。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗又增加了一點點。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難。例如：600211、600871等，但總結(jié)了上次虧損的教訓(xùn)，我在10月份買的600550小賺了一點點，虧損雖然沒有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗和教訓(xùn)。

xx年的工作布局和計劃：

1、努力爭取講課的機會，讓自己充分發(fā)揮長處并鍛煉自己講課的能力;

2、盡可能多地學(xué)習(xí)股票方面的知識，并用心給客戶講解;

3、講解過程中敦促客戶帶人;

4、多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課;

5、上門維護做到細心、耐心、用心;

6、重點給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡(luò)的使用技巧和軟件操作技巧;

7、有規(guī)律的整理好客戶資料;

8、多挖掘客戶的需求，多找意向客戶。

具體計劃：

1、爭取每個月至少一個網(wǎng)介(軟件);

2、爭取每個月至少3—5個終免(動靜);

3、爭取每個月網(wǎng)員帶3—5個非網(wǎng)員;

4、爭取每個月1次講課的機會。

現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：

客服年度工作計劃個人簡短 篇8

時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。

作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義與價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識與高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥與單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢與幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服與改進，努力做到以下幾點：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

1. 作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

2. 在工作中，每個人都應(yīng)該嚴格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題與解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)與借鑒他們的工作經(jīng)驗與技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一

當(dāng)今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的主徑，又是達到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1. 盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

2. 有較好的個人修養(yǎng)與較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3. 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4. 頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

5.外表整潔大方，言行舉止得體。

6. 工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。

二、處理顧客投訴與抱怨

1. 建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2. 即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。

3. 跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。

三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1. 耐心多一點

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

2. 態(tài)度好一點

態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙與友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

3. 動作快一點處理投訴與抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4. 語言得體一點

客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

5. 層次高一點

客戶提出投訴與抱怨之后都希望自己與問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣與不滿，比較易配合服務(wù)人員進行問題處理。

6. 辦法多一點

解決理客戶投訴與抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

四、平息顧客的不滿

1. 認真聽取顧客的每一句話

2. 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

3. 收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案

4. 提出有效的解決辦法

5. 詢問顧客的意見

6. 跟蹤服務(wù)

7. 換位思考，站在客戶的立場上看問題

以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。

客服年度工作計劃個人簡短 篇9

1.為前來售樓處的客戶提供熱情、禮貌、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.熟知崗位的服務(wù)流程及工作標準，并嚴格按照要求執(zhí)行。

3.認真做好本區(qū)域的衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境。

4.負責(zé)器皿的清洗、消毒工作及所負責(zé)區(qū)域的設(shè)備設(shè)施安全。

5.負責(zé)每天的飲料的盤點工作，定期向相關(guān)負責(zé)人遞交采購申請，包括需采購的名稱，數(shù)量等;保證飲品供應(yīng)正常。

6.做好交接工作，填寫工作交接記錄表，要準確無誤，不出差錯。 7.認真完成上級交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報。

8.參加公司及部門開展的各項培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高自身的服務(wù)意識和素質(zhì)，弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。

9.嚴格遵守勞動紀律及各項規(guī)章制度，尊重上級、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。

負責(zé)吧臺內(nèi)衛(wèi)生及物品保管工作，并做好相關(guān)消毒工作;按規(guī)范禮貌接待為客戶提供茶水服務(wù);確保洽談區(qū)桌、椅及物品擺放整齊;

1、客戶入座后，及時提供茶水及服務(wù)，時間不得超過1分鐘內(nèi);洽談過程中及時提供續(xù)水服務(wù)，客戶杯內(nèi)水量不得低于三分之二;做好吧臺每日物耗登記工作。

2、查看當(dāng)天所需貨物和備足各類器皿，搞好營業(yè)前的準備工作。

3、仔細觀察售樓處的整體環(huán)境，及時清理吧臺及洽談桌上的器皿、果皮、紙屑等雜物，隨時保持銷售中心設(shè)施和物品擺放整齊、干凈。

4、杜絕一切與吧臺無關(guān)人員進入吧臺。

5、熟練掌握專業(yè)知識及服務(wù)的基本技能，搞好與開發(fā)商、營銷部門、等代理公司關(guān)系并積極配合工作。

6、為客人提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)(有償服務(wù)時主動介紹和推銷各種出品物)。

7、不得串崗、離崗或擅自脫崗，不得在客戶、領(lǐng)導(dǎo)面前(體驗館二樓內(nèi))打鬧嬉笑做與工作無關(guān)事務(wù)。

8、當(dāng)班期間不允許抽煙，看報紙、吃零食，更不得偷食吧內(nèi)任何食品。

9、未經(jīng)批準不得私自外借吧臺內(nèi)任何物品，否則以一罰十。

10、愛護公司設(shè)備及財產(chǎn)，妥善保管好一切物品，減少浪費和降低用具的破損率。

11、負責(zé)吧臺日常酒水清點工作，填寫好每日的銷售報表和每月的盤存報表。

13、遵守公司各項規(guī)章制度，尊重上司，服從上級安排。 14、上班時檢查各電器開關(guān)和門鎖，做好防范工作。

15、節(jié)約用水、用電，控制好制作成本及新鮮食品的保存方法。 15、負責(zé)每日所需貨物數(shù)量的申購工作。

客服年度工作計劃個人簡短 篇10

20xx年質(zhì)檢部工作計劃 為提高質(zhì)檢部工作效率，明確質(zhì)檢部20xx質(zhì)檢工作的方向與重點，提高質(zhì)檢部員工整體素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，明確部門每個員工的具體責(zé)任與工作目標，特制定質(zhì)檢部20xx全年工作計劃，內(nèi)容如下：

質(zhì)檢部20xx總體工作目標：

一：管理制度制定

1：質(zhì)檢部門的管理制度與質(zhì)檢部門職責(zé)要在二月完成初稿，并先行實施。

2：要在四月中旬完成檢驗規(guī)范、檢驗標準和檢驗規(guī)范細則的文本文件并報領(lǐng)導(dǎo)審批。

3：明確質(zhì)檢部門人員職現(xiàn)責(zé)與分工（包括進料、半成品、成品、電子電器設(shè)備及各部分檢驗流程和測試步驟等）。 4：明確質(zhì)檢部門的人員考核標準（要求文本文件）。 二：加強產(chǎn)品檢驗及抽力度

1：為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，首先要加強原材的進貨檢驗，原材料進廠是質(zhì)量管理的首要關(guān)口，只有把原材料的質(zhì)量控制 到位，才能保證后續(xù)的正常生產(chǎn)，越早發(fā)現(xiàn)問題損失就越小。對供貨商的提供產(chǎn)品質(zhì)量要求形成文件化，形成質(zhì)量協(xié)議，提高、保證入廠原料質(zhì)量穩(wěn)定性，減少不必要的浪費和損失，

達到共贏的目的。 再次是與供應(yīng)商進行定期和不定期的進行質(zhì)量反饋，讓供應(yīng)商對其提供的產(chǎn)品有明確的認知。 2：加大檢驗力度。為了加大檢驗力度并做到全方位的檢驗工作，需要考慮增加質(zhì)檢部人員。

3：為了更好的產(chǎn)品檢驗，需要為質(zhì)檢部門配備產(chǎn)品檢驗測試場地。

4：配備質(zhì)檢部門用的測試工具。

三：質(zhì)檢部有責(zé)任與義務(wù)要求采購部、設(shè)計部、生產(chǎn)部和計劃部門配合于協(xié)調(diào)，以便更好質(zhì)檢目標。

新的一年，質(zhì)檢部將按照公司制定的新目標，將質(zhì)量工作向各部門深入的開展，提升質(zhì)量管理人員的素質(zhì)，即時跟進新產(chǎn)品、新標準。在質(zhì)量控制上加強對產(chǎn)品檢驗手段、方法的分析研究和策劃，加強質(zhì)量目標的統(tǒng)計和質(zhì)量異常的跟蹤。切實做好20xx年的質(zhì)量管理、嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需求。

個人年度工作計劃12篇

編輯為您精心收集了“個人年度工作計劃”，符合公司的各項要求，因此我們需要提前準備一個全新的工作計劃。畢竟一個出色的工作計劃能幫助您更輕松、便捷地進入工作狀態(tài)。我們將這些資料提供給您，希望它們能為您在工作中起到一定的參考和幫助！

個人年度工作計劃【篇1】

不要把工作計畫當(dāng)作是交差了事的例行事項，應(yīng)該要藉這個機會， 重新檢視自己的職場生涯規(guī)劃。

研擬工作計畫的目的，一方面是在跟主管溝通下年度的計畫，另一方面也是作自我檢討。

在內(nèi)容上，對主管而言，你是在設(shè)定明年預(yù)計達成的工作目標，對自己而言，是在設(shè)定自我突破的計畫。

研擬工作計畫的第一步，是事先了解公司的年度目標。

別忘了公司目標與個人目標

主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標，因此，你必須先仔細了解公司的年度目標，這點很重要卻總是被忽略。

另外，你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長，是學(xué)習(xí)？是薪水？還是發(fā)展另一項專才？

如果你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù)，你的工作計畫就必須加入學(xué)習(xí)計畫；如果是想增加收入，就必須研擬增加業(yè)績的計畫，或是調(diào)換部門的準備計畫。

先了解公司的年度目標以及個人的年度目標，你在研擬工作計畫時才不會無所適從。

計畫合理但要具挑戰(zhàn)性

接著，研擬工作計畫的原則是「勿好高騖遠、目標合理、具有挑戰(zhàn)性」。

如何避免好高騖遠，設(shè)定合理的目標呢？

多數(shù)人在研擬計畫時不會想到自己的缺點，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設(shè)定的目標是否太過理想？研擬的計畫有沒有避開或改善自己過往的缺點？

為什么要具有挑戰(zhàn)性？

主管不會希望你只是去設(shè)定你原本就可以達到的目標，他會期待你在未來的一年，無論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計畫。

目標數(shù)字化、行動具體化

有了上述的準備與調(diào)整，接下來就進入實際研擬工作計畫的4個步驟：

1.目標數(shù)字化

只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作計畫的目標與內(nèi)容數(shù)字化，例如時間化、數(shù)量化、金額化。

甚至，連學(xué)習(xí)計畫都可以數(shù)字化，例如，你預(yù)計花費多少時間學(xué)得某類技術(shù)，或通過某項認證。

2.行動具體化

有了數(shù)字化的工作目標，還要附帶有效的執(zhí)行計畫。

擬定高度可行性的策略，除了讓你在落實目標時有依循的步驟，另外也會讓主管更相信與支持你的工作計畫。

3.學(xué)習(xí)計畫

你應(yīng)該同時研擬年度的自我學(xué)習(xí)計畫。公司對員工自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)計畫是工作計畫應(yīng)具備的項目。

學(xué)習(xí)計畫應(yīng)該清楚的包括：學(xué)習(xí)項目、學(xué)習(xí)管道與時間、預(yù)計對自身工作產(chǎn)生的效益，以及希望公司給予的協(xié)助。

4.與主管面對面溝通

我強烈建議，完成工作計畫后，你一定要面對面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作計畫傳送給主管。

面對面溝通的好處，是你可以透過主管的表情與肢體動作，更清楚了解主管對你的各項目工作計畫的看法。

你也可以藉由面對面的機會，告訴主管你的中長期目標，例如兩年內(nèi)希望從技術(shù)部門調(diào)往行銷部門，或是3年內(nèi)希望擔(dān)任主管職等，請主管針對工作計畫與學(xué)習(xí)計畫，給予建議。

個人年度工作計劃【篇2】

20__年，醫(yī)院工作的總體思路是：堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的xx大和xx屆二中、三中、全會精神，以深化公立醫(yī)院改革為核心，以創(chuàng)新發(fā)展為理念，以高質(zhì)量通過“二甲”復(fù)審為動力，在鞏固質(zhì)量建設(shè)成果基礎(chǔ)上，大力加強學(xué)科建設(shè)，培育特色，提升服務(wù)，打造品牌，在新的發(fā)展形式下把握新的機遇，實現(xiàn)新的突破，確保群眾就醫(yī)獲得感和滿意度持續(xù)提升。

一、著力規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療效率和管理水平

一是強化制度。進一步細化各項規(guī)章制度，使每項制度標準具有指導(dǎo)性、可操作性及全院適用性，強化制度管人、管事的規(guī)矩意識，堅持用制度管人，靠制度管事，用制度和標準制約醫(yī)療行為、職業(yè)操守及服務(wù)態(tài)度，不斷改進管理思路，改善管理方法，優(yōu)化管理流程、量化管理責(zé)任、規(guī)范管理行為，提高制度執(zhí)行力，提升管理效果。

二是優(yōu)化績效。進一步強化績效考核導(dǎo)向作用，依托信息化建設(shè)平臺，充分發(fā)揮績效考核的指揮棒作用，不斷優(yōu)化績效管理與考核體系，以醫(yī)療質(zhì)量、運營效率、持續(xù)發(fā)展、滿意度測評等指標體系為切入點，充分發(fā)揮員工的積極性和潛在能力，更好地實現(xiàn)公立醫(yī)院管理目標。

三是規(guī)范管理。嚴格落實醫(yī)療法律法規(guī)以及部門規(guī)章和規(guī)范性文件，加強醫(yī)療質(zhì)量管理制度建設(shè)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，構(gòu)建長效工作機制。進一步規(guī)范臨床診療行為，制定落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，健全醫(yī)療風(fēng)險防范機制，改進醫(yī)療服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

四是確保安全。不斷強化醫(yī)療服務(wù)過程中的質(zhì)量監(jiān)管，從診療行為、服務(wù)方式、院感防控、后勤保障、信息建設(shè)等各個方面發(fā)力，不斷規(guī)范安全管理流程，完善醫(yī)院安全評價監(jiān)督體系，及時排查安全隱患，嚴把質(zhì)量關(guān)，筑牢安全防線。

五是促進發(fā)展。抓住重點工作和工作重點以及薄弱環(huán)節(jié)，深入貫徹落實縣委書記薛澤通在鹽山縣第xx屆人民代表大會第四次會議上的重要講話精神，將“不落實”是的風(fēng)險貫穿工作始終，找準職責(zé)定位，明確工作方位，注重改革創(chuàng)新，找準問題根源，從源頭上解決問題。加強督導(dǎo)檢查，促進工作落實，真正使職工有觸動、有壓力、有動力、有活力、有干勁，齊心協(xié)力推動醫(yī)院健康快速發(fā)展。

二、全力加強學(xué)科建設(shè)，提升醫(yī)院核心競爭力

一是強化重點學(xué)科建設(shè)。內(nèi)科系統(tǒng)在現(xiàn)有專業(yè)分組基礎(chǔ)上，積極探索學(xué)科建設(shè)新途徑，初步建立專業(yè)特色突出、業(yè)務(wù)發(fā)展方向明確、綜合實力集中的專業(yè)科室。

二是突出重癥醫(yī)學(xué)建設(shè)。在神經(jīng)外科重癥監(jiān)護室進一步規(guī)范提高的基礎(chǔ)上，參照“二甲”復(fù)審標準，規(guī)劃急診ICU的建設(shè)，整合醫(yī)院急診科、120、重癥醫(yī)學(xué)力量，探索建成集院前急救、急診室、重癥搶救為一體的診療體系，進一步優(yōu)化救治流程，提高救治能力。

三是完善特色門診建設(shè)。在20xx年四個特色門診初步建成開診的基礎(chǔ)上，找出差距與不足，著力提升特色門診服務(wù)能力，增強服務(wù)效能，突出特色內(nèi)涵，提高綜合實力和醫(yī)療輻射力。

四是深化“五大中心”內(nèi)涵建設(shè)。深化卒中中心建設(shè)，促進內(nèi)在質(zhì)量的持續(xù)提升，進一步加快胸痛中心建設(shè)進程，全力迎接胸痛中心專家驗收，同時以胸痛中心驗收為契機，不斷提升管理能力，提高創(chuàng)傷中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心、危重新生兒救治中心的救治能力，達到“五大中心”不斷完善、提高、發(fā)展的目的。

五是推進麻醉學(xué)科建設(shè)。麻醉科醫(yī)療服務(wù)涵蓋臨床麻醉、疼痛診療、監(jiān)護治療、急救復(fù)蘇等門（急）診和住院服務(wù)多個領(lǐng)域，提高麻醉質(zhì)量與安全至關(guān)重要。本年度將通過合理配置人力資源、加強麻醉科隊伍建設(shè)等方式提高麻醉專業(yè)技術(shù)水平，推動麻醉專業(yè)能力提升和質(zhì)量控制體系建設(shè)。

六是加強影像學(xué)科建設(shè)。準確掌握影像學(xué)科發(fā)展新形勢，以先進診斷設(shè)備為技術(shù)支撐，與臨床科室建立良好協(xié)作關(guān)系，深入臨床參加會診及病例討論，為臨床診斷提供可靠的影像支持，不斷提升影像技術(shù)能力，提高診斷符合率，促進影像學(xué)綜合實力的提升。

三、大力拓展合作空間，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

一是深化與上級醫(yī)院的醫(yī)聯(lián)體協(xié)作。在現(xiàn)有醫(yī)聯(lián)體建設(shè)基礎(chǔ)上，進一步擴充與知名醫(yī)院、知名專業(yè)、知名專家的合作數(shù)量，提高合作質(zhì)量，充分利用合作優(yōu)勢，不斷拓展合作空間，通過合作單位技術(shù)指導(dǎo)、人才培養(yǎng)、資源共享等多種形式，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量提升。同時深化與現(xiàn)有醫(yī)聯(lián)體協(xié)作單位的合作，鞏固合作成效，深挖合作潛力，達到深層次綜合實力提升的目的。

二是加強緊密型醫(yī)共體建設(shè)。根據(jù)上級文件精神，充分發(fā)揮二甲綜合醫(yī)院的優(yōu)勢，在醫(yī)院管理、技術(shù)提升、?？平ㄔO(shè)以及人才培養(yǎng)等方面對醫(yī)共體合作單位進行深度扶持，以改善群眾就醫(yī)感受為落腳點，以提升基層服務(wù)能力為核心，深化醫(yī)共體建設(shè)內(nèi)涵，把幫扶工作落到實處，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的有效下沉，為提升縣域醫(yī)療整體效能發(fā)揮引領(lǐng)作用，共同造?？h域百姓。

三是積極推進遠程門診建設(shè)。以互聯(lián)網(wǎng)為載體和技術(shù)手段，開通遠程門診業(yè)務(wù)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的全新服務(wù)模式，有效實現(xiàn)患者醫(yī)生間的在線問診接診服務(wù)，既促進醫(yī)務(wù)人員專業(yè)能力提升，又打破傳統(tǒng)醫(yī)療空間的限制，讓人民群眾足不出縣就能享受到“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”帶來的優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。

四、深入挖掘優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，提升內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量

一是夯實優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，促進“五聲”服務(wù)活動的深入開展，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新工作模式，將“優(yōu)質(zhì)護理”延伸。針對不同層次患者的需求，做好由夯實基礎(chǔ)護理向?qū)I(yè)化、個體化、精準化護理的轉(zhuǎn)變。

二是提高護理服務(wù)水平。樹立全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在每一個細小環(huán)節(jié)，每一個流程節(jié)點，以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為患者服務(wù)，不斷提升護理服務(wù)能力，優(yōu)化護理工作流程，敢于創(chuàng)新勇于嘗試，堅持向?qū)？苹o士方向發(fā)展。

五、強化醫(yī)院信息化建設(shè)，提高群眾就醫(yī)獲得感

一是以適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)發(fā)展為目標，不斷完善信息化建設(shè)平臺，促進醫(yī)院管理信息系統(tǒng)與臨床信息系統(tǒng)協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)醫(yī)療與管理的深度融合，不斷創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，提高工作效率，提升科學(xué)管理水平和便民服務(wù)水平，更大程度上滿足患者診療需求，提高群眾就醫(yī)獲得感和滿意度。

二是充分滿足互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康需求，逐步實現(xiàn)全院人力資源網(wǎng)絡(luò)化統(tǒng)一管理，實現(xiàn)感染監(jiān)控信息化、患者麻醉管理信息化、不良事件上報信息化、臨床路徑信息化、日常統(tǒng)計學(xué)評價信息化的目標，同時改造電子病歷系統(tǒng)，達到電子病歷三級水平。

六、以評促建多措并舉，確保通過“二甲”復(fù)審

一是以“二甲”復(fù)審為動力和方向，進一步挖掘優(yōu)勢力量，提高以技術(shù)含量為主導(dǎo)的服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)勢品牌，持續(xù)推進醫(yī)療服務(wù)效能的發(fā)揮，形成一種“院有重點、科有特長、人有專長”的新局面，實現(xiàn)技術(shù)新突破、業(yè)務(wù)新進展、團隊新作為、科室新提高，為“二甲”復(fù)審提供強有力保障。

二是緊緊圍繞“二甲”創(chuàng)建目標，牢牢把握“以評促建、以評促改、評建并舉、強化內(nèi)涵”的方針，針對自評、互評及專家指導(dǎo)過程中存在的問題，做好分工，加強協(xié)作，對照標準，逐一梳理，仔細查找缺陷和不足，制定整改措施，限期落實到位。

三是將“二甲”復(fù)審作為提升內(nèi)涵質(zhì)量的利劍，不斷加強信息化建設(shè)，強化醫(yī)療質(zhì)量和安全的監(jiān)管，助力提升醫(yī)療服務(wù)能力和醫(yī)療管理水平。切實將等級評審與日常工作有機結(jié)合，把PDCA持續(xù)改進理念貫徹于日常各項工作中，舉全院之力，眾志成城全身心投入到復(fù)審工作中來，做到事事有督導(dǎo)，件件有著落，確保高質(zhì)量通過“二甲”復(fù)審。

七、積極營造宣傳氛圍，打造特色醫(yī)院文化

一是明確醫(yī)院的發(fā)展定位、服務(wù)定位、發(fā)展方向，制作推出醫(yī)院宣傳片，更新連廊展板宣傳內(nèi)容，將與電視臺合作錄制的18期健康之路專題節(jié)目納入信息發(fā)布系統(tǒng)。根據(jù)醫(yī)院宣傳方向和宣傳手冊內(nèi)容，精準把握科室發(fā)展目標，推出具有突出專業(yè)特色的科室宣傳手冊，充分體現(xiàn)醫(yī)院文化建設(shè)的的與時俱進性，豐富文化建設(shè)內(nèi)涵，凸顯醫(yī)院文化特色，打造醫(yī)院文化精神。

二是拓寬思路創(chuàng)新宣傳形式，切合實際改進宣傳方法，進一步增強宣傳的針對性和實效性。不拘形式、多種途徑把醫(yī)院的特色醫(yī)療、專家?？啤⒎?wù)理念、亮點重點等宣傳出去，擴大醫(yī)院的社會影響力，讓群眾認識醫(yī)院的專家，熟悉醫(yī)院的專長，真正達到“品牌效應(yīng)、社會效應(yīng)”的目的。

三是充分利用電視、院報、公眾號、短視頻等宣傳媒介，把握輿論導(dǎo)向，突出時代精神，聚焦熱點重點，弘揚主旋律，傳播好聲音，凝聚正能量，打造健康、積極的醫(yī)院宣傳平臺。探索利用抖音、快手等微視頻、微電影等大眾喜聞樂見的方式強化宣傳效果，增加大眾關(guān)注度。

個人年度工作計劃【篇3】

XX年，xx鎮(zhèn)認真貫徹落實市委、市政府的決策部署，緊扣“全面對接長株潭，借勢發(fā)展促跨越”工作主題，迎難而上、頑強拼搏，積極發(fā)展鎮(zhèn)域經(jīng)濟，全面優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，大力構(gòu)建和諧社會，全面完成年度工作任務(wù)。

一、工業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展 截止XX年機械制造和硬質(zhì)合金為支柱的工業(yè)產(chǎn)業(yè)格局初步形成。慶泰煙花在我鎮(zhèn)投資的憶江南煙花公司已經(jīng)全面投產(chǎn);星火硬質(zhì)合金也已建成投產(chǎn);百草園項目穩(wěn)步推進。

二、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展 狠抓烤煙生產(chǎn)，今年我鎮(zhèn)種植烤煙壯秧劑免費，投資超過耕田機、收割機100臺，為農(nóng)業(yè)機械化打下了良好基礎(chǔ)。

三、民生事業(yè)加快發(fā)展 計生工作穩(wěn)步提升，落實措施328例，征收社會撫養(yǎng)費26.12萬元，符合政策生育率92.29%。建立健全社會保障體系，新農(nóng)合參合率95.41%，新農(nóng)保參保率82.8%。發(fā)放特困戶慰問款20余萬元，合作醫(yī)療窗口進行醫(yī)療報銷2531人次，共計145萬余元。投資500余萬元新建的，可以提供130 個床位的敬老院項目工程接近尾聲，今年年底驗收;xx中學(xué)教師周轉(zhuǎn)房主體建設(shè)已完成，xx完小教師周轉(zhuǎn)房主體建設(shè)已完成一半工程;滬昆客專安置小區(qū)穩(wěn)步推進，xx農(nóng)商行建設(shè)用地已完成征拆。

四、基礎(chǔ)建設(shè)扎實推進 積極做好農(nóng)村公路維修養(yǎng)護工作，大力支持村級硬化工程;投入690多萬元建成集鎮(zhèn)污水處理廠，率先在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)試運行;啟動了九龍垃圾焚燒爐的建設(shè);3.5萬伏變電站主體工程基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完工運行;大力開展環(huán)境衛(wèi)生整治，積極實施全民綠化工程，使鎮(zhèn)村面貌不斷改觀。

五、社會大局和諧穩(wěn)定 全面推行網(wǎng)格化管理，走訪群眾6000余戶，為群眾提供法律咨詢279人次，舉辦法律知識講座4場次，為當(dāng)事人避免和挽回經(jīng)濟損失80余萬元，調(diào)解處理各類矛盾糾紛216起，調(diào)處成功210起，調(diào)處率98%以上。

六、轉(zhuǎn)型發(fā)展再奠新基 xx新區(qū)建設(shè)已完成選址、測繪、初步規(guī)劃，各項手續(xù)正在申辦之中;已與投資商簽訂了前期 萬元的投資協(xié)議，征地協(xié)議簽字率已達土地勘界、花木移栽、遷墳等工作。新區(qū)的建設(shè)將為xx新一輪發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

XX年工作目標及措施

XX年，是我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展史上的重要轉(zhuǎn)折點，也是我鎮(zhèn)推進轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的合力攻堅期。隨著瀏醴高速的順利通車，為我鎮(zhèn)跨越發(fā)展拓展了空間。我們一定要以此為契機，變廣闊空間為全新平臺，變發(fā)展藍圖為美好現(xiàn)實，進一步增強鎮(zhèn)域綜合競爭力，提高追趕崛起加速度，努力在新一輪趕超發(fā)展中把握先機、贏得主動，奮力譜寫xx發(fā)展新篇章。

個人年度工作計劃【篇4】

精細管理、提質(zhì)增效，全面提升經(jīng)營水平，快速形成企業(yè)競爭新優(yōu)勢。為此，將突出抓好技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面的工作。

一、在技術(shù)創(chuàng)新方面

公司將加大產(chǎn)品研發(fā)推廣力度，快速開拓高端市場，逐步形成差異化競爭優(yōu)勢。建立全新的品種鋼銷研產(chǎn)一體化模式，堅定不移地走產(chǎn)品的高端路線，加快實施精品戰(zhàn)略，實現(xiàn)品種結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。大力提升產(chǎn)品研發(fā)能力，進一步深化與高校、科研院所和客戶的合作開發(fā)，利用安米公司的技術(shù)支持、管理指導(dǎo)，加大關(guān)鍵性、戰(zhàn)略性技術(shù)的消化吸收和自主創(chuàng)新力度，形成“開發(fā)一代，生產(chǎn)一代，預(yù)研一代”的產(chǎn)品研發(fā)體系。大幅提高品種鋼比例，全年品種鋼銷量達到22。7萬噸，通過結(jié)構(gòu)調(diào)整及品種鋼提質(zhì)提價實現(xiàn)增效4。5億元。

二、在管理創(chuàng)新方面

公司將強化質(zhì)量管理，通過管理創(chuàng)新，全面提升生產(chǎn)經(jīng)營水平，進一步增強企業(yè)競爭實力。

以計劃值為目標、以設(shè)備點檢定修制為重點、以標準化作業(yè)為準繩、以自主管理為基礎(chǔ)的“五制配套”的基層管理模式，實現(xiàn)重心下移，提高市場響應(yīng)速度和基層運營效率。

用戶導(dǎo)向，應(yīng)用戰(zhàn)略地圖等工具，加大推進對標、六西格瑪、erp管理和卓越績效管理執(zhí)行力度，持續(xù)創(chuàng)新工作方式、改進組織績效。三是適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將執(zhí)行力提升到?jīng)Q定企業(yè)生存發(fā)展的高度，構(gòu)建強執(zhí)行力的組織架構(gòu)和制度體系。

三、突出抓好鐵前降成本

公司在找潛力、找措施、找辦法，力爭綜合焦比、鋼鐵料消耗、噸鋼綜合能耗、成材率等主要經(jīng)濟技術(shù)指標優(yōu)化增效xxx億元。

個人年度工作計劃【篇5】

一、要不斷提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，更好的為村民服務(wù)。

1、加強各種知識的學(xué)習(xí)，注重理論結(jié)合實際，向鎮(zhèn)、村干部學(xué)習(xí)農(nóng)村工作方法，向書本學(xué)習(xí)農(nóng)村理論知識，從各方面提升自己。特別是加強農(nóng)村基礎(chǔ)知識和關(guān)于農(nóng)村的各項方針政策的學(xué)習(xí)，不斷充實和完善自我，拓寬自身知識層面，以更好地為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。同時，盡自己最大的努力為本村村民服務(wù)。

2、參加各種實踐，增強基層工作業(yè)務(wù)水平。多角度、多渠道與外界接觸，積累基層工作經(jīng)驗，增強解決糾紛技巧。同時，更充分利用遠程教育平臺，及時、經(jīng)常為群眾提供各類信息。要不斷的學(xué)習(xí)，切實做到“想群眾所想，急群眾所急”。

二、要做好村里的各項工作。

1、認真學(xué)習(xí)上級的有關(guān)精神文件和黨的惠民政策，解決群眾最關(guān)心熱點、難點問題，做好為群眾謀利。

2、認真及時做好財務(wù)工作，完成稅務(wù)申報工作。

3、及時報送統(tǒng)計局相關(guān)報表。

4、繼續(xù)做好農(nóng)村養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)工作，及時辦理好農(nóng)保人員享受、新增、死亡、轉(zhuǎn)移等工作，同時，建立好農(nóng)村養(yǎng)老保險臺帳，及時與農(nóng)保系統(tǒng)相核對，避免產(chǎn)生不必要的麻煩。

5、要更好的融入到群眾中去，與群眾們打成一片。在新的一年里，將會有新的工作任務(wù)，要及時了解村里各項工作的動向，多向村干部和村民們學(xué)習(xí)，多與他們溝通交流，了解村里的各種問題，以便及時的解決。

總之，在新的一年里，要進一步加強學(xué)習(xí)，嚴格要求自己，提高農(nóng)村工作本領(lǐng)，努力為群眾做好事、辦實事、解難事，為加快新農(nóng)村建設(shè)步伐做出自己應(yīng)有的貢獻，從而不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和支持。

個人年度工作計劃【篇6】

1、5月底前按照公司要求出臺公司成立二十周年系列活動方案，并按照方案要求積極組織公司機關(guān)及各項目的相關(guān)文化活動。

2、5月底前確定企業(yè)宣傳冊內(nèi)容，并印刷出版。

3、每兩個月出版一期《河南水建報》，要求各大型直屬項目每期報紙至少供稿2篇，并將其納入考核系統(tǒng)，在每季度的考核中對其進行核實，未按要求完成的將對其考核結(jié)果進行扣分。另外，將擇機安排出版一期公司成立二十周年專題報刊。

4、重點挖掘公司先進集體和優(yōu)秀個人素材，撰寫專稿對其進行宣傳和報道，營造公司爭先創(chuàng)優(yōu)良好氛圍，并著重對公司各大型項目的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進行跟蹤報道。

5、每月更新4～5篇公司新聞，每周更新4～5篇行業(yè)新聞，并保證新聞的及時性和有效性。

6、做好與外界媒體的溝通聯(lián)系，爭取全年在《中國水利報》、《中國南水北調(diào)報》等報紙雜志上發(fā)表2～3篇企業(yè)宣傳稿件，在中國南水北調(diào)網(wǎng)、中線建管局網(wǎng)站、河南省水利網(wǎng)、河南省南水北調(diào)網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)稿2～3篇宣傳稿件，進一步擴大公司知名度。

7、每月更換一次四樓企業(yè)文化墻，半年更換一次五樓企業(yè)文化墻，(若公司辦公地點搬遷，則按照新辦公樓布局重新安排)。另外，擇機設(shè)計制作公司成立二十周年專題宣傳欄。

8、督促各大型直屬項目部每季度更換一次企業(yè)文化宣傳欄，要求其對項目工作動態(tài)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況、先進事跡、文化生活等方面進行宣傳，并將其納入考核系統(tǒng)在每季度考核中對其進行檢查，未按要求完成的對其考核進行扣分。

個人年度工作計劃【篇7】

抓典型，樹立公司正面形象，鼓舞員工士氣，激勵員工上進，加強公司與員工的交流與團結(jié)，正確引導(dǎo)員工與公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一奮斗目標。后勤建設(shè)方面嚴抓工程質(zhì)量與成本控制，改善公司基本面貌與員工工作、生活、娛樂環(huán)境，提升公司價值影響力。后勤服務(wù)方面要熱忱、周到，保障水、電供應(yīng)，確保膳食質(zhì)量，搞好環(huán)境衛(wèi)生，提高服務(wù)水平，做好后勤支持，加強安全防范，營造和諧園區(qū)。

出效果、保安全”思路開展，實現(xiàn)工作業(yè)績新突破!

一、招賢納士、聚集人才。

產(chǎn)品研發(fā)靠人，銷售靠人，管理靠人，生產(chǎn)靠人，服務(wù)靠人，公司的發(fā)展，一切都離不開人。為公司招募人才，是綜合部的重心工作。針對公司當(dāng)前情況，深入各部進行人才需求調(diào)研，向外及時發(fā)布招聘需求信息，合理組織人才招聘，規(guī)范人才招聘過程控制程序，嚴把人才入口關(guān)，為公司招收合格人才。今年的任務(wù)是滿足公司本年度的工作需求，100%完成招聘計劃。

二、主動培訓(xùn)、儲備人才。

社會在發(fā)展，科技在發(fā)展，公司在發(fā)展，人才也需要發(fā)展，才能滿足公司發(fā)展的需求。在我們這種以科技技術(shù)為導(dǎo)向的企業(yè)，不能把員工完全看作公司成本，而要看作公司資源，要通過主動培訓(xùn)，有效開發(fā)資源，提升企業(yè)競爭力。

通過建設(shè)和完善培訓(xùn)體系，來規(guī)范培訓(xùn)過程控制程序，提高培訓(xùn)效果，合理組織，有效推進，為公司培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬?，為公司長遠發(fā)展做好人才儲備。多年來，這項工作均無明顯成績，隨著公司的發(fā)展，今年在此項工作上要實現(xiàn)突破，要完成培訓(xùn)體系的建立，制定好本年度的培訓(xùn)計劃，穩(wěn)步推動計劃的實施，通過培訓(xùn)評估手段，衡量培訓(xùn)效果，力求挖掘員工綜合潛力，為公司創(chuàng)造更大價值。

三、加強制度建設(shè)、推進管理制度化。

企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)很多人和事難以評價，很多問題不知如何處理，這些現(xiàn)象的存在，誕生了獨立的一門學(xué)科–管理學(xué)。企業(yè)的規(guī)模越大，管理的重要性就越發(fā)明顯，為了提高產(chǎn)品品質(zhì)，就有了質(zhì)量管理體系，為了提高日常工作效率和效果，就有了行政管理體系，為了提高員工素質(zhì)與工作能力，也就有了人力資源管理。

作為綜合部，其重心工作主要表現(xiàn)在行政管理和人力資源管理方面。管理的基礎(chǔ)是“有法可依”，因此制度建設(shè)首當(dāng)其沖。今年要完善績效管理方面的制度建設(shè)與推廣應(yīng)用，對員工實行合理的工作評估，對員工工作作出正確的業(yè)績評價，激勵員工更加努力地、全身心地投入工作;要建立月報、工作記錄管理制度來支持績效考核的應(yīng)用;要完善員工作業(yè)控制程序，規(guī)范員工工作行為;要建立培訓(xùn)制度來推動培訓(xùn)體系建設(shè)，達到提高培養(yǎng)、開發(fā)人才的目的;要完善人事控制程序來規(guī)范人才招聘、人事調(diào)整、薪資調(diào)整工作;要完善薪酬控制程序，使員工薪資分配更加合理，留住人才，穩(wěn)定員工隊伍;要建立獎懲制度來規(guī)范員工管理，激勵員工上進，增強員工工作責(zé)任心;要完善評優(yōu)細則來評估優(yōu)秀的員工與團隊，樹立公司人才標桿;要完善門衛(wèi)管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來規(guī)范后勤工作與服務(wù)，加強日常安全防范與檢查，確保園區(qū)的安全與和諧。

四、加強文化宣傳、提升人文氛圍。

公司文化直接影響公司影響力和員工隊伍的凝聚力，提煉公司文化精髓，打造公司文化氛圍，綜合部要擔(dān)當(dāng)首要責(zé)任。今年提煉出公司的核心文化，要加強活動投入，提高活動效果;要經(jīng)常更新公司內(nèi)部宣傳刊物，抓正面題材的典型人物、事跡，及時報道、渲染，來提高員工的認識，引導(dǎo)員工思想與公司思想統(tǒng)一化，提高整個團隊的凝聚力，提高員工對公司的滿意度，穩(wěn)定員工隊伍，營造良好的人文環(huán)境。

五、加快后勤建設(shè)、改善公司形象、提升企業(yè)品味。

休閑場地與設(shè)施，豐富員工生活;要完成公司園區(qū)綠化建設(shè)和辦公大樓門廳建設(shè)，來提高企業(yè)品味，樹立公司良好的外部形象;要嚴格控制成本開支，避免浪費。

六、提高后勤服務(wù)質(zhì)量、營造安全和諧園區(qū)。

加強后勤服務(wù)工作人員的思想教育、工作指導(dǎo)、工作監(jiān)督，依據(jù)公司相關(guān)制度，嚴格要求，增強后勤工作人員責(zé)任心與服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平。加強后勤管理，及時落實具體事項，提高警惕，做好安全教育與防范，對公司員工組織一次消防知識學(xué)習(xí)和消防演練，做到無事故發(fā)生，確保公司人身、財產(chǎn)安全。

公司的明天，也是我們的明天，綜合部全體職員要團結(jié)一致、親密協(xié)作、勤奮工作，要有高度的責(zé)任感和進取心，要能正確面對困難、敢于迎接挑戰(zhàn)、樹立工作榜樣，創(chuàng)造工作新的突破。

綜合部年度工作計劃三

通過認真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、思考、總結(jié)殷總的執(zhí)行、落實殷總總結(jié)報告以及王總提出的五件大事的要求，綜合部將從如下幾個方面著手開展:

一、20xx年度綜合部的工作方向:

1、完善職工隊伍建設(shè)，實行優(yōu)勝劣汰機制，下決心組建一支適應(yīng)公司發(fā)展的優(yōu)秀團隊。

2、完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制。

3、進一步完善公司各項規(guī)章制度，使各項工作有章可循，有規(guī)可依，綱舉目張，最重要是在有了規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，加強執(zhí)行力。

4、進一步加強員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，幫助大家提高專業(yè)知識和工作技能，更好的完成工作任務(wù)。

以德服人、以制度管人。提高理論水平，從根本上解決思想認識和覺悟的不足，從公司發(fā)展的角度，高瞻遠矚。

協(xié)調(diào)、溝通、督促、管理能力，增強員工向心力和凝聚力。

團結(jié)互助、傾力協(xié)作、健康和諧的工作氛圍。

分享管理和業(yè)務(wù)知識，樹立良好的服務(wù)意識，以便以后工作順利開展。

二、20xx年度綜合部主要工作及相應(yīng)措施:

第一部分、人力資源

配合公司20xx年度營銷目標的實現(xiàn)，根據(jù)公司各系統(tǒng)的發(fā)展需要和人員配置，加強人力資源工作的計劃性:

1、人員招聘。

①、利用公司影響力和春節(jié)后人才流動的高峰期這個機會，補充一些來自全國各地的的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，以便人員更替、培養(yǎng)、儲備。

②、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應(yīng)20xx年人才猛增需求。

③、在上進心、業(yè)務(wù)強的內(nèi)部員工。

④、實施方案:

Ⅰ、招聘方式:以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，和全國知名的招聘網(wǎng)站合作，至少同時簽約兩家以上網(wǎng)站半年或一年，例如前程無憂網(wǎng)、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、新安人才網(wǎng)等。

Ⅱ、人才市場現(xiàn)場招聘:保證與合肥市人才市場、國際會展中心等各個人才市場聯(lián)系，參與大型招聘會、專場招聘會等，這同時也是公司品牌宣傳的一種形式。

Ⅲ、內(nèi)部提拔:通過績效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工。

Ⅳ、熟人推薦:針對特別崗位或難點崗位實行獎勵熟人推薦的形式。

Ⅴ、獵頭招聘以及學(xué)?，F(xiàn)場招聘:獵頭招聘主要針對高層管理崗位，學(xué)?，F(xiàn)場招聘主要針對基礎(chǔ)崗位。

Ⅵ、免費網(wǎng)絡(luò)論壇:在安徽及合肥論壇上免費發(fā)表招聘信息，并抽空多頂貼。

⑤、注意事項:

Ⅰ、公司人力資源部與行政部沒有分離出來，同屬綜合部，可能在專業(yè)性方面有所欠缺，綜合部將會揚長避短把工作做好做細。

Ⅱ、招聘渠道拓展:競爭對手挖人、行業(yè)論壇招聘廣告發(fā)布、定期招聘日等。

Ⅲ、做好各項準備工作:與領(lǐng)導(dǎo)及各部門溝通、了解特定需求，合理安排招聘渠道及招聘廣告的發(fā)布。

Ⅳ、安排面試:面試方法的選定，面試時間的安排，面試內(nèi)容的準備，面試結(jié)果的反饋、錄用決策效率提高等，逐步完善規(guī)范和指導(dǎo)各部門招聘流程。

Ⅴ、盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則，在招聘和人員配置上應(yīng)做到三點:滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

2、員工培訓(xùn)

①、思路分析:

Ⅰ、培訓(xùn)計劃從盲目性、應(yīng)急式的培訓(xùn)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛媱澬浴⒙殬I(yè)化的培訓(xùn)。

Ⅱ、培訓(xùn)方式從單一化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊?，例如課堂式講授、團體性討論、座談會、以及戶外拓展。

Ⅲ、建立培訓(xùn)機制，設(shè)立常規(guī)培訓(xùn)項目，對員工進行職業(yè)操守，職業(yè)規(guī)范，職業(yè)行為，職業(yè)技能等綜合素養(yǎng)方面的培訓(xùn)。

Ⅳ、逐漸健全培訓(xùn)考核機制，注重員工培訓(xùn)后工作上的信息反饋和信息收集。

Ⅴ、在公司發(fā)展的基礎(chǔ)上設(shè)立專門的培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師隊伍。

②、實施方案:

Ⅰ、重點培訓(xùn)內(nèi)容:新進員工公司培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、企業(yè)文化、職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)規(guī)范、溝通技巧、營銷技巧以及安全知識培訓(xùn)等

Ⅱ、春夏交替時節(jié)，組織員工進行一次戶外拓展，可以與拓邦、納新或行遠等培訓(xùn)機構(gòu)合作;聯(lián)系合肥市防火教育中心，免費對員工進行安全知識培訓(xùn)。

Ⅲ、對部門管理人員進行更高層次的培訓(xùn)，需要借助專業(yè)培訓(xùn)公司來完成。

Ⅳ、培訓(xùn)效果:對培訓(xùn)進行跟蹤評估，及時收集培訓(xùn)對象的反饋信息。

3、績效考核

①、思路分析:

績效考核工作的根本目的為了有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。

②、實施方案:

根據(jù)發(fā)展需要進一步激勵先進，建立更加及時、有效地績效評價體系，完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制，注重過程管理，讓績效考核更能及時地反映員工平時的工作狀況和業(yè)績，通過績效考核，確保員工與企業(yè)共同達到雙贏的目的。

③、注意事項:

Ⅰ、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此綜合部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

Ⅱ、操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，綜合部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。

Ⅲ、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。

4、員工管理

①、入離職:員工入職嚴格按照公司入職流程和相關(guān)制度來執(zhí)行，對離職員工進行談心，無論是辭職還是辭退，做好離職手續(xù)辦理;不定期和員工談心，了解員工的思想動態(tài)、生活情況及工作情況，以便更好的掌握員工動向并及時對其作出反應(yīng)和調(diào)整。

②、勞動紀律:嚴格執(zhí)行考勤制度，加強考勤管理，每日考勤見人記錄，外出登記，出差登記和請銷假制度，店面營業(yè)員上下班報點，對違反紀律的員工按制度進行處罰。

第二部分、行政后勤管理

完善與執(zhí)行

①、進一步完善公司各項規(guī)章制度，因工作需要根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的規(guī)定和流程，使管理向規(guī)范化、流程化、制度化邁進，并加強制度執(zhí)行力。

②、做好公司制度執(zhí)行過程中的員工溝通和解釋工作。

2、企業(yè)文化建設(shè)

寓教于樂的文化、體育、娛樂活動，增強員工的文明、健康和企業(yè)的凝聚力，鼓舞和調(diào)動員工積極性、主觀性和創(chuàng)造性，形成同心協(xié)力的文化氛圍。

3、團隊建設(shè)及管理

①、文體活動，協(xié)調(diào)各部門員工參加羽毛球、乒乓球、跳繩等文體活動

②、戶外活動，適當(dāng)組織員工進行旅游(短線與長線)，登山、踏春等

③、拓展活動，一年至少組織一次拓展培訓(xùn)。

④、節(jié)日活動，端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放節(jié)日禮品，傳遞節(jié)日祝福。

⑤、春節(jié)聯(lián)歡會，年度工作總結(jié)報告會，年度優(yōu)秀員工頒獎，聚餐及娛樂活動

⑥、知識共享討論會，公司每周五下午定期舉行知識共享討論會，共同分享，共同進步。

通過組織學(xué)習(xí)活動、開展拓展訓(xùn)練等方式，訓(xùn)練公司員工的團隊合作能力;通過宣傳、引導(dǎo)、激勵的方式逐漸培養(yǎng)、塑造公司優(yōu)良的企業(yè)文化。公司要發(fā)展，就必須有一個團結(jié)的隊伍，每個部門每個員工牢記自己是團隊中的一分子，牢記團隊精神。各部門要互相配合，以團隊利益為重，顧全大局，實現(xiàn)整體目標。

4、信息化建設(shè)

①、圍繞有利于工作效率提高、解決實際問題，分步分期實施，確保效果達成。

②、提倡、引導(dǎo)并監(jiān)督使用辦公OA系統(tǒng)，公司內(nèi)部聯(lián)系和溝通使用QQ群等，提高工作效率。

③、信息安全管理系統(tǒng)，對重要數(shù)據(jù)及文件進行加密處理，保護商業(yè)機密，專人負責(zé)，并和員工簽訂保密合同。

5、文控體系建設(shè)

①、綜合辦將所有重要制度、信函和圖文等資料進行管控，專人負責(zé)。

②、規(guī)范公司行政公文和公函的管理工作。

③、規(guī)范公司行政、人事、財務(wù)、會計、技術(shù)、合同等各類檔案的管理

④、進一步規(guī)范公司證照、印鑒(授權(quán))的管理，完成公司證照的年檢工作。

⑤、勞動合同管理 做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。

6、行政后勤管理

①、辦公用品管理，保障公司日常辦公用品的采購，做好辦公設(shè)備的日常維護工作。

②、衛(wèi)生管理，做好辦公區(qū)域日常衛(wèi)生安排及監(jiān)管。

③、車輛管理，做好車輛安排、日常保養(yǎng)、保險年審等管理工作。

綜上所述，綜合部在20xx年度只有不斷地學(xué)習(xí)與加強自身素養(yǎng)，結(jié)合公司整體戰(zhàn)略與部門特色才能夠取得更大的進步與提升。

三、20xx年綜合部重點工作總結(jié):

1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，健全公司管理制度無疑是20xx年綜合部工作中心。

儲備高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，任用有忠誠度、責(zé)任心和優(yōu)秀業(yè)績的員工。

3、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。

為適應(yīng)公司拓展的需要，目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)需進一步提高，需要根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，幫助大家提高專業(yè)知識和工作技能，更好的完成工作任務(wù)。

4、加強職工隊伍建設(shè)

20xx年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年。公司要發(fā)展，就必須有一個團結(jié)的隊伍，每個部門每個員工牢記自己是團隊中的一分子，牢記團隊精神。各部門要互相配合，以團隊利益為重，顧全大局，實現(xiàn)整體目標。

個人年度工作計劃【篇8】

為有效預(yù)防礦井水害，杜絕重大水災(zāi)事故發(fā)生，保障職工生命安全，保護國家和企業(yè)財產(chǎn)不受損失，圓滿完成20xx年礦井各項方針目標，根據(jù)《煤礦安全規(guī)程》和《煤礦防治水規(guī)定》要求，結(jié)合礦井生產(chǎn)實際，特制定下發(fā)《礦井20xx年度礦井防治水工作計劃》。

一、指導(dǎo)思想：

堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針、牢固樹立“安全高于一切、一切服從安全”的理念，以貫徹執(zhí)行《煤礦防治水規(guī)定》和政府《關(guān)于切實加強當(dāng)前煤礦安全生產(chǎn)工作的若干規(guī)定》為契機，嚴格執(zhí)行“有掘必探、有采必探、先探后掘、先探后采”的探放水原則，堅持“預(yù)測預(yù)報，有掘必探，先探后掘，先治后采”的防治水原則，落實“防、堵、疏、排、截”綜合治理措施。遵循“預(yù)測預(yù)報、超前探查、綜合治理、安全評估、驗收審批”的二十字防治水工作程序，構(gòu)建“管理、投入、科研、培訓(xùn)”并重的防治水安全保障體系。強化防治水系統(tǒng)建設(shè)，抓好防治水各項工作，完成防治水安全和科技項目。

二、工作目標

1、杜絕水害傷亡事故及重大非傷亡事故。

2、礦井地測防治水安全質(zhì)量標準化工作達企業(yè)一級水平。

三、組織機構(gòu)

1、 成立礦井防治水工作領(lǐng)導(dǎo)組，全面負責(zé)礦井的防治水工作。礦長是礦井防治水工作的第一責(zé)任人，礦總工程師具體負責(zé)防治水的技術(shù)管理工作。

組長：礦長

副組長：總工程師及其它副礦級領(lǐng)導(dǎo)

成 員：地質(zhì)測量、生產(chǎn)技術(shù)科、調(diào)度室、機電科、通風(fēng)科、安全科、采掘區(qū)隊、綜合辦等單位負責(zé)人。

2、礦井防治水工作領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)礦井防治水辦公室。

主任：地測副總

成員：地質(zhì)測量、生產(chǎn)技術(shù)科、調(diào)度室、機電科、通風(fēng)科、安全科、采掘區(qū)隊、綜合辦等相關(guān)單位技術(shù)負責(zé)人和地質(zhì)測量部相關(guān)人員組成。

四、防治水責(zé)任制防治水責(zé)任制防治水責(zé)任制防治水責(zé)任制

1、防治水領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)

①負責(zé)本礦井防治水工作的組織、指揮、協(xié)調(diào)。

②負責(zé)本礦井防治水工作中的重大問題的決策和處理。

③貫徹落實國家及上級部門關(guān)于礦井防治水方面的方針、政策、法規(guī)等。

2、防治水辦公室職責(zé)

①負責(zé)本礦井防治水方面的日常管理工作，貫徹落實集團公司防治水工作領(lǐng)導(dǎo)組和本礦井防治水領(lǐng)導(dǎo)組的決定、決議，制定落實《礦井防治水工作計劃》和《井下水災(zāi)事故應(yīng)急處理預(yù)案》等規(guī)章制度。

②了解并掌握本礦井防治水工程進展情況，督促、檢查和落實礦井防治水計劃和有關(guān)防治水安全技術(shù)措施。

③負責(zé)礦井防治水計劃、方案和措施等的審查工作，以及礦井防治水工作的檢查、考核、評比等工作。

3、地質(zhì)測量部門

①年初編制下發(fā)《年度礦井防治水工作計劃》，修編完善《礦井防治水管理辦法》等有關(guān)防治水方面的規(guī)章制度。

②負責(zé)日常水文地質(zhì)標準化工作，負責(zé)水文地質(zhì)預(yù)報工作，提供礦井防治水相關(guān)技術(shù)資料。

③負責(zé)編制《井下水災(zāi)事故應(yīng)急處理預(yù)案》，參與《災(zāi)害預(yù)防和事故處理計劃》中水害事故部分的修訂工作，礦井發(fā)生水災(zāi)事故時協(xié)助制定搶險方案并進行相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)。

④負責(zé)編制探放水設(shè)計。30000m3以下由礦總工程師批準后實施；30000m3以上設(shè)計必須經(jīng)礦總工程師批準并上報公司審批后實施。

⑤建立并完善礦井井上、下水文地質(zhì)觀測系統(tǒng)，并按規(guī)定進行觀測。

⑥對探明的大中型導(dǎo)水?dāng)鄬印⑾萋渲鹊刭|(zhì)構(gòu)造，按規(guī)定留設(shè)防水煤巖柱。

⑦負責(zé)完成其它防治水相關(guān)工作。

4、調(diào)度室

①負責(zé)防治水相關(guān)工作的協(xié)調(diào)、指揮。

②每年雨季前編制、下發(fā)“雨季三防”工作計劃，并牽頭落實。

③負責(zé)在礦井發(fā)生水災(zāi)水害事故時，統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)搶險工作。根據(jù)礦搶險救災(zāi)指揮部指示啟動《井下水災(zāi)事故應(yīng)急處理預(yù)案》，組織搶險救災(zāi)。

④負責(zé)組織水災(zāi)事故搶險救災(zāi)隊伍并進行搶險救災(zāi)演習(xí)。

⑤負責(zé)在水災(zāi)事故中搶險救災(zāi)的其它協(xié)調(diào)工作。

5、生產(chǎn)技術(shù)科

①負責(zé)井下各排水責(zé)任區(qū)的劃分、移交、管理和考核工作。

②負責(zé)井下各地點的防治水工程部分的設(shè)計、審批、實施和驗收工作。

③負責(zé)安排施工隊組在雨季前完成對井底車場水溝等主要水溝的清淤工作。

④負責(zé)完成其它防治水相關(guān)工作。

6、安全科

①負責(zé)參與、監(jiān)督水災(zāi)事故搶救方案和安全技術(shù)措施的落實，組織和協(xié)調(diào)對事故的調(diào)查工作。

②負責(zé)礦井防治水工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。

③負責(zé)監(jiān)督檢查各施工單位防治水措施執(zhí)行情況。

7、機電科

①負責(zé)督促、協(xié)調(diào)和落實各施工隊組搶險救災(zāi)排水設(shè)備的儲備。

②在每年雨季前牽頭組織對水泵、盤區(qū)水泵進行一次聯(lián)合排水試運轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

③根據(jù)盤區(qū)、采掘工作面防治水工程設(shè)計及預(yù)測涌水量進行排水系統(tǒng)的配套選型、安裝協(xié)調(diào)、調(diào)試運行、工程驗收移交工作。

④負責(zé)主排水泵設(shè)備的性能測試及主水泵聯(lián)合試運轉(zhuǎn)工作。

⑤負責(zé)完成其它防治水相關(guān)工作。

8、通風(fēng)科

①負責(zé)日常防治水及水災(zāi)事故搶險過程中的通風(fēng)管理工作。

②負責(zé)按照盤區(qū)、采掘工作面防治水工程設(shè)計要求在橫川密閉時留設(shè)泄水孔和返水溝等泄水設(shè)施。

9、綜合辦:負責(zé)排水物資和救災(zāi)物資的儲備、發(fā)放工作，負責(zé)防治水工程項目資金計劃的審批和監(jiān)督實施工作。

10、采掘區(qū)隊負責(zé)防治水工程施工及防治水工作人員組織等工作。

11、 探放隊

①嚴格執(zhí)行“有掘必探、有采必探、先探后掘、先探后采”的探放水規(guī)定，對承壓區(qū)采掘工作面實施物探、鉆探和放水等工作。

②根據(jù)《煤礦防治水規(guī)定》和探放水設(shè)計要求，編制施工安全技術(shù)措施，并組織實施井下探放水工作。

③負責(zé)對井下采掘工作面實施坑透、直流電法、音頻電透等物探工程，對采掘工作面構(gòu)造及地層的賦、導(dǎo)水性進行探測。

④根據(jù)地面三維地震、電法勘探及井下采掘工作面坑透、直流電法、音頻電透等物探結(jié)果，對地質(zhì)異常區(qū)、富水區(qū)進行鉆探驗證，并實施探放水工作。

⑤負責(zé)現(xiàn)場監(jiān)督、落實各基層隊組嚴格執(zhí)行“先探后采、先探后掘”的探放水規(guī)定。

12、其它單位：負責(zé)按《礦井防治水管理辦法》要求完成本職范圍內(nèi)工作。

五、防治水系統(tǒng)建設(shè)

1、地質(zhì)測量部門負責(zé)建立健全以下管理制度：

①水害防治崗位責(zé)任制度；

②水害防治技術(shù)管理制度；

③水害預(yù)測預(yù)報制度；

④水害隱患排查治理制度；

⑤水害事故分析制度；

⑥崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度；

⑦儀器（設(shè)備、工具、材料）的使用和保管制度；

⑧專業(yè)探放水制度；

⑨水患停產(chǎn)撤人制度。此項工作于20xx年3月底完成。

2、地質(zhì)測量部門牽頭加強水害隱患排查，嚴格執(zhí)行“五步”閉合管理法。

①每月定期召開由礦總工程師組織的月度水患排查會議。

個人年度工作計劃【篇9】

伴著春天的到來，新的學(xué)期開學(xué)了，隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)暖，氣候的變化，人類機體也在發(fā)生著微妙的變化，但對于免疫系統(tǒng)發(fā)育還不夠成熟的幼兒來說，一些細菌、病毒便會趁虛而入。幼兒園特擬定學(xué)期計劃如下：

一、食品衛(wèi)生管理制度

1、幼兒園食堂與幼兒團體用餐的衛(wèi)生、安全管理必須堅持預(yù)防為主的工作方針，實行衛(wèi)生部行政部門監(jiān)督指導(dǎo)，教育行政部門監(jiān)督，幼兒園具體實施的工作原則。

2、食堂應(yīng)堅持內(nèi)外環(huán)境整潔，采取有效措施，消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其他有害昆蟲。

3、食堂的設(shè)施設(shè)備布局合理，應(yīng)有相對獨立的食品原料存放間，食品加工間，用餐場所。

4、餐具使用前必須使用貼合標準的洗滌劑、消毒劑洗凈，消毒貼合國家有關(guān)衛(wèi)生標準。

5、嚴格把好食品采購關(guān)，食堂采購員必須持有衛(wèi)生許可證的經(jīng)營單位采購食品，以保證其質(zhì)量。

6、食品存放應(yīng)當(dāng)分類、定期檢查，及時處理變質(zhì)或超過堅持期限的食品。

7、食堂用的原料、炊具以及其他用具，容器必須標志明顯，做到分開使用;定位存放，用后洗凈，堅持清潔。

8、食堂剩余食品必須冷藏，冷藏時不得超過24小時，在確認沒有變質(zhì)的情景下，必須高溫徹底加熱后，方可食用。

9、食堂從業(yè)人員每年必須進行健康檢查，取得健康證后方可上崗。從業(yè)人員應(yīng)有良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。

二、幼兒健康、晨間、衛(wèi)生管理制度

做好本學(xué)期新入園幼兒的體檢關(guān)，對于新入園幼兒必須持有體檢卡及免疫證復(fù)印件，并且體檢合格后才準入園;做好在園幼兒的年度體檢，對體弱幼兒建立管理檔案。

1、做好晨檢工作，嚴格按照“一摸、二看、三問、四查”的制度;天氣氣溫在遂步回升，做好預(yù)防春季呼吸道傳染病的發(fā)生，晨檢注重入園幼兒的體溫摸查;每一天做好帶藥幼兒的帶藥記錄工作，并按時發(fā)藥、喂藥，做好幼兒的全天觀察記錄。

2、做好春夏季節(jié)的幼兒健康護理工作，按時幫幼兒脫、添衣服;做好春夏季節(jié)常見病、多發(fā)病的預(yù)防工作;做好夏季的消殺、滅蚊工作，消滅傳染病的傳染源、切斷傳播途徑，杜絕傳染病在園內(nèi)的發(fā)生。

3、開展幼兒心理健康教育，提高幼兒心理素質(zhì);開展幼兒安全教育，提高幼兒的安全意識;安排科學(xué)、合理的一日生活、活動常規(guī)并執(zhí)行。

4、做好每周帶量食譜的制定，并嚴格監(jiān)督執(zhí)行;幼兒膳食實行花樣化、多樣化，稀稠答配，根據(jù)季節(jié)、氣候特點對食譜進行科學(xué)、合理的調(diào)整，對伙食中存在的問題及時解決;開展幼兒心理教育，促進幼兒身心的健康成長。

5、繼續(xù)認真貫徹、落實每一天衛(wèi)生檢查每一天衛(wèi)生公布、每月一大檢的衛(wèi)生檢查制度，杜絕一切衛(wèi)生死角，做好教室內(nèi)每一天的通風(fēng)工作，使幼兒有一個干凈、明朗、清爽的生活環(huán)境;定期組織安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決，以保證幼兒在園內(nèi)活動的安全性。

6、對保育員進行定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，實行以老帶新的工作作風(fēng)，不斷提高保育員的業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)質(zhì)量，使全園同心協(xié)力把工作做得更好。

7、做好期末各項統(tǒng)計，寫期末保健工作總結(jié)，認真做好年報表。

幼兒園食品安全年度工作計劃5

學(xué)校一向以全體師生的安全為第一位，僅有師生的身體和心理得到健康愉悅的發(fā)展學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量方可進一步提高。新年里，為再次確保學(xué)校師生安全，學(xué)校進一步落實食品藥品監(jiān)管職責(zé)，杜絕假冒偽劣食品藥品在校內(nèi)的存在，保障廣大師生身體健康和生命安全，__縣教育局出臺了16年學(xué)校藥品食品安全工作計劃與目標。

一、縣教育局成立食品藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，并在教育科設(shè)立工作辦公室。各校建立健全校內(nèi)食品安全工作機構(gòu)，明確校長是學(xué)校食品藥品安全的第一職責(zé)人，對職責(zé)范圍內(nèi)的食品藥品安全工作負有領(lǐng)導(dǎo)職責(zé);指定專人分管食品藥品安全工作，分管人員對校內(nèi)食品藥品安全直接負責(zé)，并將食品藥品安全管理工作列入分管人員年度工作計劃中考核資料實施獎懲制度。

二、建立各項食品藥品安全工作規(guī)章制度。制度主要應(yīng)包括：食堂、商店從業(yè)人員體檢制度、餐具消毒、保存及工作衣帽穿戴、清洗制度、向師生出售飯菜24小時留樣制度、學(xué)校食品藥品安全事故職責(zé)追究制度等8項制度。各友會校對制度的執(zhí)行情景要經(jīng)常性地開展監(jiān)督檢查，減少或及時消除食品藥品安全隱患，防范校內(nèi)重大食品藥品安全事故的發(fā)生。

三、進取開展學(xué)校食品藥品安全宣傳教育工作。各校要制定____年安全工作計劃中食品藥品工作的教育，大力開展食品藥品安全的專題宣傳教育活動，倡計劃導(dǎo)健康消費，要求每學(xué)期開展食品安全健康教育活動不少于2次。

四、加強校內(nèi)食品藥品安全管理工作。學(xué)校必須完善各項監(jiān)督管理制度，落實專人履行監(jiān)督管理職責(zé)，要與承包者簽訂食品藥品安全職責(zé)狀，提出明確的食品藥品衛(wèi)生安全要求。禁止非工作人員進出食堂、商店的加工操作間及食品原料存放間。

五、各校要建立和完善學(xué)校突發(fā)性食品藥品安全事故的應(yīng)急處理機制，制訂食品藥品安全工作預(yù)案。要配合有關(guān)部門做好學(xué)校食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作。進取開展“千鎮(zhèn)連鎖超市、萬村放心店”建設(shè)活動，年內(nèi)建成3個校內(nèi)連鎖超市，26所學(xué)校放心店建設(shè)任務(wù)，其覆蓋面到達50%以上。進取推行蔬菜、肉品的定點配送工作。

六、配有校醫(yī)的學(xué)校，要開展規(guī)范藥房創(chuàng)立活動，做到藥品管理規(guī)范化，確保年內(nèi)經(jīng)過“規(guī)范藥房”的達標驗收。

七、健全食品藥品安全信息報告制度。根據(jù)《縣重大食品事故應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定，學(xué)校一旦出現(xiàn)食品藥品安全群體性突發(fā)事件，要在規(guī)定的時間內(nèi)準確、及時向教育局及相關(guān)部門報送情景，決不允許遲報、漏報和瞞報，否則將嚴懲職責(zé)人。有關(guān)學(xué)校食品安全教育活動信息每學(xué)期上報辦公室不少于2條。

個人年度工作計劃【篇10】

街的中心工作，以創(chuàng)特色、爭品牌為目標，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，不斷推動社區(qū)黨建、計生、民政、綜治安全生產(chǎn)、勞保等各項工作的開展。

一、保持原有的特色

今年以來，在廣大居民大力支持下，經(jīng)過社區(qū)民警和社區(qū)工作人員的共同努力下，到目前為止，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生任何刑事案件。在明年的工作中，我們將以下幾個方面開展工作：

民事調(diào)解委員會、黨員義務(wù)巡邏隊、幫教等各種群眾性的自治組織，協(xié)助駐社區(qū)民警做好社區(qū)的治安工作，對流動人口、刑釋解教人員和涉毒人員進行教育管理，處理社區(qū)內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛等。對刑釋解教人員堅持每月見面談話不少于一次，幫助他們解決生活中的困難，確保不發(fā)生重新違法犯罪情況。發(fā)揮小區(qū)保安和樓棟長的作用，要求他們對出入社區(qū)的陌生人員，進行認真詢問，發(fā)現(xiàn)可疑之處，要及向社區(qū)工作人員報告。

關(guān)門，對小區(qū)實行封閉式管理；對單位宿舍小區(qū)，要求單位在小區(qū)內(nèi)設(shè)立門衛(wèi)值班制度，對進出人員實行詢問制，并進行嚴格的登記制度。同時組織社區(qū)輔警進行低保戶、黨團員等治安志愿者隊伍，白天進行義務(wù)巡邏，安排低保人員，堅持每晚在小區(qū)巡邏，提醒居民鎖好車輛，關(guān)好門窗、注意防火防盜，確保社區(qū)零盜竊零火災(zāi)事故。幫教、協(xié)會等自治組織的作用。建立健全人民調(diào)解委員會等群眾性自治組織。充分發(fā)揮治安志愿者和人民調(diào)解員的作用，定期召開由人民調(diào)解委員會人員和居民代表參加的社區(qū)治安情況分析會，聽取社區(qū)民警對社區(qū)治安情況地介紹，并根據(jù)社區(qū)民警提出的治安工作要求，組織社區(qū)治安積極分子參與社區(qū)治安的防范工作；同時要求委員會成員積極參與幫教刑釋解教人員。

二、爭創(chuàng)文明健康品牌社區(qū)

文明象征著和諧、安寧、純潔、清新、健康和幸福，是人們追求的理想目標。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民群眾生活水平的不斷提高，人們追求文明健康向上的需求和關(guān)注程度愈來愈高，作為居民的自治組織——社區(qū)委員會，更有義務(wù)加以引導(dǎo)，為此，我們社區(qū)在20xx年的工作中，將建設(shè)文明健康的和諧社區(qū)，作為自己的品牌精心打造。

1、加強文明健康品牌社區(qū)組織建設(shè)

為實現(xiàn)打造文明健康品牌社區(qū)的目標，我們社區(qū)將與駐區(qū)相關(guān)單位建立文明健康社區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨政一把手負總責(zé)，按照“以社區(qū)為主導(dǎo)，駐社區(qū)單位為依托，貼進居民、資源共享、共育品牌”的工作思路，制定創(chuàng)建方案，明確創(chuàng)建任務(wù)和創(chuàng)建內(nèi)容，建立創(chuàng)建長效管理機制。加強與駐社區(qū)區(qū)單位溝通，堅持每季度一次聯(lián)席會議制度，互通情況，定期研究品牌社區(qū)創(chuàng)建工作。

2、明確創(chuàng)建文明健康品牌社區(qū)的工作思路

創(chuàng)建文明健康品牌社區(qū)的目的是通過開展創(chuàng)建品牌特色活動，全面提升社區(qū)各項工作水平。為此，結(jié)合本社區(qū)特點，堅持“四抓四面對”的工作思路?！八淖ァ保矗阂蛔ソM織網(wǎng)絡(luò)。以社區(qū)黨支部為龍頭，協(xié)調(diào)駐社區(qū)單位黨組織，以創(chuàng)建工作為中心，統(tǒng)一思想，提高黨組織的“凝聚力”，積極為創(chuàng)建工作出謀劃策；二抓建設(shè)標準。制定文明健康社區(qū)創(chuàng)建標準，文明家庭評比標準，健康老人評比標準以及社區(qū)在節(jié)約能源、衛(wèi)生保潔和為民服務(wù)等方面的工作標準，規(guī)范創(chuàng)建內(nèi)容；三抓創(chuàng)建重點。以規(guī)范社區(qū)居民言行舉止為內(nèi)容，以改善社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境和加強宣傳教育為抓手，努力提高社區(qū)居民的身心健康水平和文明向上的意識；四抓教育宣傳。利用社區(qū)黑板報、櫥窗、宣傳欄等宣傳工具，加大文明健康生活及好人好事的宣傳力度，規(guī)范社區(qū)健身場地，鞏固社區(qū)教育陣地?！八拿鎸Α保皇敲鎸ι鐓^(qū)黨員，緊緊依靠樓、幢長和社區(qū)黨員開展創(chuàng)建活動，通過每月的學(xué)習(xí)教育提高黨員素質(zhì)和參與社區(qū)建設(shè)的積極性，從而帶動廣大居民的廣泛參與；二是面對各類群體。設(shè)立老年人健康服務(wù)項目，定期開展老年健康知識講座和咨詢，提高社區(qū)老年人的健康水平；結(jié)合社區(qū)計劃生育和青年生殖健康教育工作，為中青年群體提供相關(guān)的健康知識。三是面對青少年。利用寒暑假，組織社區(qū)少青少年開展豐富的文體活動，促進青少年的身心健康；利用愛國教育基地，培養(yǎng)他們做有理想、有道德、有文化、有才能的一代新人。四是面對特殊群體，對“FLG”和人員，開展“崇尚科學(xué)，反對迷信”的科普宣傳和健康教育活動，樹立健康的人生觀；對兩勞回歸人員，進行定期走訪，教育他們珍惜生命，樹立正確的人生觀和價值觀。

三、突破“四大工作瓶頸”

1、社區(qū)綜治工作有新突破

以爭取“漯河市平安社區(qū)”為目標，加大普法宣傳力度，突出“打防結(jié)合、預(yù)防為主、專群結(jié)合、發(fā)動群眾”的工作方針，合理調(diào)整社區(qū)大組管理區(qū)域，結(jié)合計生工作澄清社區(qū)住戶底子，建立“一戶一檔”表。制定社區(qū)綜合治理區(qū)域圖，健全大組、小區(qū)、樓棟、住戶四級管理體系并制定內(nèi)部使用的住戶信息聯(lián)系表。進一步規(guī)范綜治臺帳，建立綜治四級管理網(wǎng)絡(luò)，成立社區(qū)各類志愿者巡防隊，深入開展社區(qū)志愿者巡防隊與規(guī)范小區(qū)管理的“六無”平安社區(qū)創(chuàng)建活動，確保社區(qū)居民安居樂業(yè)。[Page]

2、計生工作有新突破

一是加強計生隊伍建設(shè)，建立“三位一體”的計生隊伍及計生四級管理網(wǎng)絡(luò)，加強計生隊伍培訓(xùn)工作，規(guī)范內(nèi)部資料臺賬，結(jié)合綜治工作澄清底子、建立完善計生流動人口管理長效新機制，繼續(xù)開展“新育新風(fēng)進萬家“活動，進一步深化計劃生育居民自治工作，按照“一胎上環(huán)、兩胎結(jié)扎”的工作要求，力爭長效避孕率達98%以上，群眾對計生工作的滿意率達95%以上。確保計生各項指標達標，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)模范社區(qū)。做好城區(qū)屬地管理工作，做到屬地管理達99%以上。

3、社會保障工作有新突破。

一是加強社區(qū)就業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)，努力提供社區(qū)失業(yè)人員、失地農(nóng)民技能免費培訓(xùn)，努力創(chuàng)造開發(fā)公益性崗位，力爭實現(xiàn)新增就業(yè)崗位特困戶的重大疾病救助工作，確保社區(qū)弱勢群體因病救助有求必應(yīng)。三是努力搞好社區(qū)殯改工作，及時反饋社區(qū)殯改工作信息。

4、城市管理工作有新突破。

一是完善社區(qū)城管網(wǎng)絡(luò)，健全城管各項制度，規(guī)范城管內(nèi)部臺帳，改變管理模式，成立社區(qū)城管協(xié)會，建立社區(qū)志愿者隊伍。二是加大宣傳教育力度。廣泛宣傳城市管理法律法規(guī)和有關(guān)政策，對市民參與城市管理和文明行為進行正確的輿論引導(dǎo)。要在全社區(qū)大力營造“人民城市人民建，人民城市人民管”的良好輿論氛圍。引導(dǎo)社區(qū)居民從自己做起，努力提高自身的文明素質(zhì)和城市文明程度。加強背街小巷環(huán)境衛(wèi)生管理，垃圾袋裝率達綠化、硬化、亮化、美化要求，對居民進行環(huán)境改造，推進小區(qū)環(huán)境綜合治理，努力建設(shè)環(huán)境優(yōu)美的物業(yè)型小區(qū)。

以上就是我們社區(qū)在滿足居民需求，為廣大社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

個人年度工作計劃【篇11】

在縣教體局和鄉(xiāng)黨委政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全鄉(xiāng)廣大教育工作者的共同努力，南向店中心校較好地完成了上學(xué)年各項教育教學(xué)任務(wù)：安全、穩(wěn)定工作扎實有效；教育質(zhì)量穩(wěn)步提升；教師職業(yè)道德及業(yè)務(wù)水平有顯著提高；教育教學(xué)活動取得了實際效果。為了更全面的推進工作，進一步明確工作任務(wù)、目標，突出工作重點，達到過程規(guī)范、績效顯著的目的，特制定本工作計劃。

一、指導(dǎo)思想

全面執(zhí)行黨的教育方針，進一步規(guī)范辦學(xué)行為；繼續(xù)加強教師教育工作，努力打造一支師德高尚、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精良的教師隊伍；樹立安全第一、質(zhì)量第一意識，以安全、穩(wěn)定保障教育發(fā)展，以質(zhì)量提高促進教育發(fā)展；進一步優(yōu)化育人環(huán)境，改善辦學(xué)條件；加強教育教學(xué)管理，全面促進全鄉(xiāng)教育健康、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展。

二、奮斗目標

1、學(xué)生德育教育得到進一步的加強，德育活動針對性、實效性強。

2、教師隊伍建設(shè)工作扎實有效，教師愛崗敬業(yè)、樂于奉獻精神得到弘揚?！叭健本裨趶V大教師的工作、學(xué)習(xí)中得到充分體現(xiàn)。

3、安全、穩(wěn)定工作扎實，全鄉(xiāng)教育健康、和諧、持續(xù)發(fā)展。

4、育人環(huán)境進一步優(yōu)化，辦學(xué)品位得到提升。

5、力爭縣教體局對中心校的綜合評估成績、質(zhì)量評估成績較上學(xué)年穩(wěn)中有升。

三、工作重點

1、加強平安校園建設(shè)工作，保障教育和諧發(fā)展。牢固樹立安全、穩(wěn)定第一思想，全面做好各項安全、穩(wěn)定工作。

2、加強教師隊伍建設(shè)，造就一支優(yōu)秀的教師隊伍，以適應(yīng)教育發(fā)展、改革的需要。加強師德師風(fēng)建設(shè)，弘揚“三平”精神，引導(dǎo)教師愛崗敬業(yè)，無私奉獻；加強教學(xué)研究，開展崗位練兵，發(fā)揮骨干教師的示范引領(lǐng)作用，不斷提升全體教師業(yè)務(wù)素質(zhì)；扎實開展教師教育活動，安排好教師自主學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)活動，促進教師專業(yè)成長。

3、加強教育教學(xué)管理，以扎實有效的管理，促進各項工作順利開展。加強制度化管理。以科學(xué)、有效、適用的制度，規(guī)范學(xué)校的管理，規(guī)范各項教育教研活動，規(guī)范學(xué)?？荚u和教師個人考評，規(guī)范教師職稱評審、評優(yōu)及績效工資發(fā)放等。促進教育公平、公正、健康、有序發(fā)展。加強過程管理，促進教育教學(xué)過程的進一步優(yōu)化。中心校和各學(xué)校要定期組織工作檢查、評估，及時總結(jié)成績，查找不足，及時改進工作。強化工作績效考評和考評結(jié)果運用的力度，實行獎優(yōu)罰劣，實現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬，多勞多得。

4、進一步規(guī)范辦學(xué)行為，開全課程、開足課時。努力提高課堂教學(xué)效率，達到優(yōu)質(zhì)高效的課堂教學(xué)效果。開展素質(zhì)教育，關(guān)愛學(xué)困生和留守學(xué)生，積極做好培優(yōu)補困工作，為學(xué)生一生發(fā)展起好步，奠好基。

5、加強德育工作，立德樹人，在學(xué)生中開展愛國、愛家、愛校、愛集體、愛同學(xué)、愛老師教育，培養(yǎng)學(xué)生的愛心，切實做好學(xué)生的養(yǎng)成教育，凸顯教育的本質(zhì)——育人。從行為規(guī)范、學(xué)習(xí)態(tài)度、安全教育等方面入手，搞好德育工作。

四、行事歷

八月份：

1、制定中心學(xué)校工作計劃、教研工作計劃。

2、學(xué)校人員調(diào)整到位，學(xué)校開學(xué)工作安排到位。

九月份：

1、9月1日組織學(xué)生報到注冊，9月2日按課程表上課。

2、9月3日——6日，組織開學(xué)工作情況檢查。

3、召開教師節(jié)表彰會。

4、做好中小學(xué)教育藝術(shù)節(jié)的籌備工作。

十月份：

1、組織本學(xué)年第一次學(xué)校工作檢查（19日——22日）。

2、做好小學(xué)生田徑運動會的籌備工作。

3、舉辦南向店鄉(xiāng)第六屆中小學(xué)教育藝術(shù)節(jié)（29日，承辦單位：一中）。

十一月份：

1、組織中考（11日——12日）。

2、舉辦小學(xué)生田徑運動會（19日，承辦單位：二中）。

十二月份：

1、組織第二次學(xué)校工作檢查（7日——10日）

2、組織復(fù)習(xí)課教學(xué)研討活動。

二0一一年元月份：

1、組織期末統(tǒng)考

2、做好各項期末工作。安排好假期及開學(xué)初工作。

二月份：

1、組織開學(xué)工作檢查（22日——24日）

2、召開教導(dǎo)主任教學(xué)管理及教研工作研討會（25日）

三月份：

1、召開培優(yōu)轉(zhuǎn)困研討會。

2、組織第三次工作檢查（29日——31日）

四月份：

1、組織縣抽考前的鄉(xiāng)初選考試（16日上午）

2、做好縣質(zhì)量抽考的報名、赴考等工作。

五月份

1、組織小學(xué)生德育演講比賽（9日上午，中心校）

2、組織第四次工作檢查（17日——19日）

六月份

1、組織抽考（11日上午，一小、二小）

2、組織期末考試

七月份

1、做好期末結(jié)束工作

2、安排好暑假工作

八月份

1、安排并督促各校做好暑假校園形象建設(shè)工作

2、組織、安排好暑假教師培訓(xùn)工作

南向店中心學(xué)校

個人年度工作計劃【篇12】

一.指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹執(zhí)行黨的精神，用社會主義核心價值體系引領(lǐng)青少年，在加強和改進未成年人思想道德建設(shè)，全面推進素質(zhì)教育中發(fā)揮積極作用。

二、工作要點

(一)明確目標，分工協(xié)作，提高目標管理效能 總目標：

出臺學(xué)生學(xué)業(yè)綜合評價方案，加強中青年教師培養(yǎng)力度，加強磨課、聽評課指導(dǎo)和過程管理;推動電教設(shè)施在課堂教學(xué)中的靈活使用和科研課題成果創(chuàng)新;繼續(xù)提高學(xué)生藝體科普教育水平;多措施抓實學(xué)生養(yǎng)成教育和行為習(xí)慣教育;安全工作勤抓不懈。

深化機制管理，引進先進管理經(jīng)驗和做法，提高學(xué)校管理效能：

1. 引入機制，加強學(xué)校管理培訓(xùn)，靈活運用好心態(tài)管理、目標管理、時間管理、學(xué)習(xí)管理、行動管理五個方面的內(nèi)容促進領(lǐng)導(dǎo)層的管理能力。

2. 引進好的激勵制度，充分發(fā)揮教師的積極性和創(chuàng)造性，在藝術(shù)教育和體育競技方面取得更多突破。

3. 引入機制，學(xué)習(xí)先進科普學(xué)校做法，采用走出去參觀考察的方式，做出有特色的科普教育亮點工作。

(二)德育管理抓養(yǎng)成，在立德樹人方面加強研究 目標：

1.規(guī)范學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成教育，豎立良好品德。

2.以“立德樹人”為目標，形成我校學(xué)生德育評價系統(tǒng)。

3.加強班主任隊伍建設(shè)，做好中隊思想建設(shè)工作。 重點工作和措施：

(1)建立一支高素質(zhì)的班主任隊伍

1.完善班主任工作細則。班主任例會進行經(jīng)驗分享，不斷提高班主任管理水平。

2.不定期的檢查班會班會、思品課。

3.加大班級常規(guī)工作的檢查力度。

(2)繼續(xù)堅持以行為規(guī)范養(yǎng)成教育為重點，“立德樹人”教育為目標，開展豐富多彩的育人活動

1.通過宣傳教育，讓學(xué)生了解和掌握與自己日常生活、學(xué)習(xí)密切相關(guān)的良好習(xí)慣方面的知識，統(tǒng)一規(guī)范學(xué)生在學(xué)校，在社會，在家里的文明禮儀行為。各班開展以“習(xí)慣養(yǎng)成教育”為主題的班會，發(fā)揮班隊活動在習(xí)慣養(yǎng)成教育活動中的宣傳教育作用，從每天身邊的小事抓起，堅持不懈，通過養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生自律的心理素質(zhì)，養(yǎng)成做文明學(xué)生的習(xí)慣。

2.開展“文明班集體”評比工作。

3.實施分年級按不同的德育目標開展“五心四好少年”的爭章活動，制定系列活動方案、計劃、措施等，促進學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成。

(3)加強學(xué)校、社會、家庭三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成獨具特色的開放型德育新機制完善家長委員會制度，發(fā)揮家長委員會在學(xué)校管理和建設(shè)中的作用，認真辦好家長學(xué)校，溝通教師和家長、學(xué)校和社會的聯(lián)系。

(4)加強德育課程建設(shè)，拓寬德育渠道。加強班隊會、思想品德和綜合實踐課程建設(shè)，將德育寓于各科教學(xué)之中，寓于學(xué)校各項工作之中。積極發(fā)揮社會教育、家庭教育的功能，整合學(xué)校、社會、家庭的力量，積極創(chuàng)設(shè)良好的德育環(huán)境，辦好家長學(xué)校。

(5)加強心理健康教育。重視特殊學(xué)生的幫教工作，對學(xué)習(xí)困難學(xué)生、家庭經(jīng)濟困難學(xué)生、問題學(xué)生要耐心、細致地施以教育和幫助。建立好心理輔導(dǎo)站，建立“特殊學(xué)生”個人檔案，開展跟蹤調(diào)查疏導(dǎo)工作，解決孩子成長中的心理問題。舉辦心理健康教育的講座，幫助學(xué)生掌握一般心理保健知識與方法。

(三)藝體、科普教育特色雙輪并進

目標：

認真落實縣體育、藝術(shù)、科技目標要求，利用有限的條件，扎實推進藝體課堂教學(xué)改革和教學(xué)成果評價獎勵機制研究;開展豐富多彩的文體活動、科技活動和綜合實踐活動;全面提高學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)、身體素質(zhì)和科技能力，使每位學(xué)生全面發(fā)展，學(xué)有所長。

重點工作和措施：

1.加強音體美、科技、綜合實踐學(xué)科建設(shè)。根據(jù)年級課程特點，普及與提高相結(jié)合，選準切入點和重點培養(yǎng)項目，以課堂為主渠道，確實讓每個學(xué)生學(xué)到適合自己的體育技能、科技技能和藝術(shù)特長。

2.提升專職教師素質(zhì)。以職業(yè)精神和學(xué)科素養(yǎng)為重點，從學(xué)科態(tài)度、學(xué)科技能入手，采取專題培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)等多種措施，提升教師專業(yè)素養(yǎng)，提高工作主動性、積極性。

3.堅持體育訓(xùn)練。分項目培養(yǎng)體育人才，開展好大課間活動、陽光體育運動及適合各班的群體體育活動，全面提高學(xué)生身體素質(zhì)。

4.高質(zhì)量抓好藝術(shù)教育。以以第二課堂為平臺，做好藝術(shù)教育的普及與提高，組建好合唱團、舞蹈隊、美術(shù)、書法等興趣小組，使藝術(shù)課外活動規(guī)范化、經(jīng)常化，為學(xué)生提供表達情感、展示才華、發(fā)展個性的舞臺。

6. 組織、參與各類節(jié)慶與比賽活動。每學(xué)年辦好和參與藝術(shù)文化節(jié)、科技節(jié)等，積極參加各級各類體育、藝術(shù)比賽活動，讓學(xué)生在活動中陶冶情操，在比賽中提高體育、藝術(shù)、科技素養(yǎng)，在競爭中增強自信。

(四)教育科研保障

目標：

進一步規(guī)范教科研管理，解決教學(xué)實際問題。做好教育科研工作，全面提升教師的教育科研水平。

重點工作和措施：

建立全員參與和項目管理機制。學(xué)校繼續(xù)以課題研究為載體，以課堂教學(xué)為陣地，以學(xué)習(xí)為動力，以研討為催化劑，建立開放而有活力的教科研制度。

新人年度工作計劃12篇

我始終保持一顆積極進取的心態(tài)以充分發(fā)揮自己的潛力，我們現(xiàn)在需要全身心投入到制定工作計劃中去了。工作計劃可以幫助我們更好地控制任務(wù)的執(zhí)行和進度，我們?yōu)槟砹艘环蓐P(guān)于“新人年度工作計劃”最新動態(tài)的專題報道，希望能對你有所幫助，請收藏！

新人年度工作計劃(篇1)

轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年。20xx，又是一個充滿搬弄、機遇取壓力并存的一年。面對互助猛烈而又實踐的社會，生活戰(zhàn)義務(wù)壓力派遣我要勤懇義務(wù)戰(zhàn)認真學(xué)習(xí)。讓自己成為一個有實邪氣力的人！

正正在此我訂坐了義務(wù)打算，以便自己正正在新的一年里又更大年夜的進步戰(zhàn)效果。

1、熟悉公司的規(guī)章制度戰(zhàn)工程經(jīng)管的睜開，熟悉自己義務(wù)崗位的業(yè)務(wù)流程。

2、增強責(zé)任感、增強效力熟悉、增強團隊熟悉。自動主動地把義務(wù)做到面上、落到實處。我將盡我最大年夜的能力減輕率領(lǐng)的壓力。清楚自己的義務(wù)職責(zé)，遇到結(jié)果時要及時的去解析結(jié)果，解決結(jié)果，服從上級的安排。

3、公司正正在不絕的改革，訂坐了新的規(guī)矩，做為公司的一員，必須一馬當(dāng)先，遵守公司的規(guī)矩。

如何睜開義務(wù)：

1、以尋找目標市場的.商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為標的目標，懂得并聯(lián)結(jié)目標市場有名度下銷售搜集弘大的進心商。

2、基于此刻手頭聯(lián)結(jié)的較多的客戶，挨算先從其脫手，懂得的途徑緊張遵照上陳說明的標的目標。經(jīng)由谷歌戰(zhàn)百度等搜集搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。

3、準確知道其他國家一些大年夜傾銷商的聯(lián)結(jié)方式后，接上來就是如何將他們拓荒成為我們的客戶了。

4、認真對待收到的每啟詢盤，及時處理并跟進客戶。必要時做好呼應(yīng)筆記。正正在一些支費的B2B平臺上，宣告產(chǎn)品疑息，履行我們的產(chǎn)品。

同時正正在取客戶雷同的歷程中，開掘他們國家同業(yè)業(yè)進心的疑息。至于能收獲若干好多，看雷同方式戰(zhàn)客戶的自愿等成分了。

5、對已經(jīng)下單的客戶，建筑客戶掩護跟進表，詳細記錄跟進疑息，懂得產(chǎn)品應(yīng)用回響反映疑息，掌握變革。

6、對意向客戶，多多保持聯(lián)結(jié)，有打算有辨別的支支郵件，并電話聯(lián)結(jié)。

7、對意向沒有清楚的客戶，遵照拓荒疑模板，每兩天支一啟郵件。

8、每周五做好義務(wù)總結(jié)

以上是我針對20xx年的義務(wù)打算戰(zhàn)發(fā)展標的目標，我會減倍勤懇、認真背責(zé)的去對待本崗位的義務(wù)，渴望經(jīng)由自己的勤懇戰(zhàn)他人的幫手能夠成功的達成打算并打破，得到更好的效果并提高自己。

新人年度工作計劃(篇2)

xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂xx的 工作計劃 。

一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育。

首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。 參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。

二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

1、根據(jù)新的制度和標準結(jié)合實際情況，做好會計核算工作，做好財務(wù)工作。

2、同時做好工作，處理與其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

3、做好正常出納的檢查工作。按照金融體制，我們要支付現(xiàn)金收入和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，力爭打通網(wǎng)點，使有限資金發(fā)揮真正的作用，為公司提供財務(wù)擔(dān)保。加強各種費用和費用的核算。按時編制會計、出納日常工作表、匯總表，在月初前向總經(jīng)理匯報留存支票，嚴格程序，按規(guī)定開具票據(jù)及現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬支票。

4、財務(wù)人員必須按照崗位責(zé)任制的原則，秉公辦事，做榜樣。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時管理的其他工作。

三、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項 工作計劃 ，以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

新人年度工作計劃(篇3)

一、指導(dǎo)思想

在教學(xué)中努力推進九年義務(wù)教育，落實新課改，體現(xiàn)新理念，培養(yǎng)創(chuàng)新精神。

通過數(shù)學(xué)課的教學(xué)，使學(xué)生切實學(xué)好從事現(xiàn)代化建設(shè)和進一步學(xué)習(xí)現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)所必需的數(shù)學(xué)基本知識和基本技能;努力培養(yǎng)學(xué)生的運算能力、邏輯思維能力，以及分析問題和解決問題的能力。

二、學(xué)情分析

八年級是初中學(xué)習(xí)過程中的關(guān)鍵時期，學(xué)生基礎(chǔ)的好壞，直接影響到將來是否能升學(xué)。班級學(xué)生非常活躍，有少數(shù)學(xué)生不上進，思維不緊跟老師。學(xué)生單純，有部分同學(xué)基礎(chǔ)較差，問題較嚴重。要在本期獲得理想成績，老師和學(xué)生都要付出努力，查漏補缺，充分發(fā)揮學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師是教的主體作用，注重方法，培養(yǎng)能力。

三、教材分析

本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容共計五章，知識的前后聯(lián)系，教材的教學(xué)目標，重、難點分析如下：

第十一章三角形

本章主要學(xué)習(xí)與三角形有關(guān)的線段、角及多邊形的內(nèi)角和等內(nèi)容。本章重點：三角形有關(guān)線段、角及多邊形的內(nèi)角和的性質(zhì)與應(yīng)用。本章難點：正確理解三角形的高、中線及角平分線的性質(zhì)并能作圖，及三角形內(nèi)角和的證明與多邊形內(nèi)角和的探究。

第十二章全等三角形

主要介紹了三角形全等的性質(zhì)和判定方法及直角三角形全等的特殊條件。更多的注重學(xué)生推理意識的建立和對推理過程的理解，學(xué)生在直觀認識和簡單說明理由的基礎(chǔ)上，從幾個基本事實出發(fā)，比較嚴格地證明全等三角形的一些性質(zhì)，探索三角形全等的條件。

第十三章軸對稱

立足于已有的生活經(jīng)驗和初步的數(shù)學(xué)活動經(jīng)歷，從觀察生活中的軸對稱現(xiàn)象開始，從整體的角度直觀認識并概括出軸對稱的特征;通過逐步分析角、線段、等腰三角形等簡單的軸對稱圖形，引入等腰三角形的性質(zhì)和判定的概念。

第十四章整式的乘法與因式分解

在形式上力求突出：整式及整式運算產(chǎn)生的實際背景——使學(xué)生經(jīng)歷實際問題“符號化”的過程，發(fā)展符號感;有關(guān)運算法則的探索過程——為探索有關(guān)運算法則設(shè)置了歸納、類比等活動;對算理的理解和基本運算技能的掌握——設(shè)置恰當(dāng)數(shù)量和難度的符號運算，同時要求學(xué)生說明運算的根據(jù)。

第十五章分式

分式的重點是分式的四則運算，難點是分式四則混算、解分式方程以及列分式方程解應(yīng)用題。

四、提高學(xué)科教育質(zhì)量的主要措施：

1、堅持實施學(xué)校要求的“四清”措施，讓每位學(xué)生每堂課、每天所學(xué)的知識必須學(xué)懂。

2、興趣是最好的老師，愛因斯坦如是說。激發(fā)學(xué)生的興趣，給學(xué)生介紹數(shù)學(xué)家，數(shù)學(xué)史，介紹相應(yīng)的數(shù)學(xué)趣題，給出數(shù)學(xué)課外思考題，激發(fā)學(xué)生的興趣。

3、引導(dǎo)學(xué)生積極歸納解題規(guī)律，引導(dǎo)學(xué)生一題多解，多解歸一，培養(yǎng)學(xué)生透過現(xiàn)象看本質(zhì)，提高學(xué)生舉一反三的能力，這是提高學(xué)生素質(zhì)的根本途徑之一，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維，讓學(xué)生處于一種思如泉涌的狀態(tài)。

4、運用新課程標準的理念指導(dǎo)教學(xué)，積極更新自己腦海中固有的教育理念，不同的教育理念將帶來不同的教育效果。

5、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，陶行知說：教育就是培養(yǎng)習(xí)慣，有助于學(xué)生穩(wěn)步提高學(xué)習(xí)成績，發(fā)展學(xué)生的非智力因素，彌補智力上的不足。

6、開展分層教學(xué)，布置作業(yè)設(shè)置A、B、C三類分層布置分別適合于差、中、好三類學(xué)生，課堂上的提問照顧好好、中、差三類學(xué)生，使他們都等到發(fā)展。

7、進行個別輔導(dǎo)，優(yōu)生提升能力，扎實打牢基礎(chǔ)知識，對差生，一些關(guān)鍵知識，輔導(dǎo)差生過關(guān)，為差生以后的發(fā)展鋪平道路。

五、全期教學(xué)進度安排

(第一周----- 第三周)

第十一章三角形(8課時) 三角形有關(guān)的線段(2課時) 三角形有關(guān)的角(3課時) 多邊形及其內(nèi)角和(2課時) 本章小結(jié)(1課時) (第四周-----第五周)

第十二章全等三角形(11課時) 全等三角形概念(1課時) 全等三角形的判定(6課時) 角的平分線性質(zhì)(2課時) 本章小結(jié)(2課時) (第六周-----第七周)

第十三章軸對稱(14課時) 軸對稱(3課時) 畫軸對稱圖形(2課時) 等腰三角形(5課時) 課題學(xué)習(xí)(2課時) 本章小結(jié)(2課時) (第八周-----第九周)

第十四章整式的乘法與因式分解(14課時) 整式的乘法(6課時) 乘法公式(3課時) 因式分解(3課時) 本章小結(jié)(2課時) (第十周-----第十一周)

第十五章分式(13課時) 分式(3課時) 分式運算(6課時) 分式方程(3課時) 本章小結(jié)(1課時) (第十二周-----第十三周) 強化練習(xí) 章節(jié)總結(jié) (第十四周-----第十五周) 總結(jié)復(fù)習(xí) 測試 (第十六周-----第十七周)

1、總結(jié)復(fù)習(xí)

2、測試

(第十八周-----第十九周)

1、總結(jié)復(fù)習(xí)

2、測試

3、期末考試

新人年度工作計劃(篇4)

根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，人力資源部計劃從十個方面開展200x年度的工作：

1、 進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。

2、 完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

6 在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性

7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;

9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益。

注意事項：

1、人力資源工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部在設(shè)計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，人力資源部將無法對目標完成質(zhì)量提供保證。

2、人力資源工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。

3、此工作目標僅為人力資源部20xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)人力資源建設(shè)是一個長期工程，針對每項工作人力資源部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調(diào)整，人力資源部將按調(diào)整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標進行具體落實。

完善公司組織架構(gòu)

一、目標概述

公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部在20xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

二、具體實施方案：

4、 20xx年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查;

5、 20xx年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計草案并征求各部門意見，報請董事會審閱修改;

6、 20xx年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進行改造。人力資源部負責(zé)整理成冊歸檔。

三、實施目標注意事項：

1、 公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實的方針。組織的過于簡化會導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

2、 組織架構(gòu)設(shè)計不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內(nèi)公司運營需要進行設(shè)計的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認真論證和研究。

3、 組織架構(gòu)的設(shè)計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構(gòu)是公司運營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司董事會研究特批以外，人力資源部對各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。

四、目標責(zé)任人：

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理

協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理

五、目標實施需支持與配合的事項和部門：

1、 公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，人力資源部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書;

2、 組織架構(gòu)草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司董事會最終裁定。

確定需請董事會確定。

新人年度工作計劃(篇5)

新的學(xué)期即拉開帷幕了，為了使本學(xué)期自己的工作更有序有效的地進行下去，特制定如下個人計劃：

一、思想工作

在新的學(xué)期里一定要學(xué)習(xí)領(lǐng)會教師道德行為規(guī)范，并在工作中不斷地鞭策自己，以飽滿的熱情參加到工作中去，時刻以一個優(yōu)秀教師的標準來要求自己。

二、能力發(fā)展

希望能在各方面都有新的提高：教學(xué)方面，我將認真準備幼兒活動所需材料;寫好每一次教案;多學(xué)習(xí)，把先進的幼兒教育經(jīng)驗運用到自己的教學(xué)中;多反思，結(jié)合自己班幼兒情況實施收效好的教育方法;多到平行班級走走、看看、聽聽、取長補短，促進幼兒發(fā)展;多和經(jīng)驗豐富的教師交流。生活中，熱情待人，友愛助人，謙虛為人，團結(jié)向上，與同事互幫互助。針對班級里特殊幼兒，制定特定個人的教育方法，正確引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀并鼓勵幼兒更快更好的適應(yīng)幼兒園。班務(wù)工作中，嚴格要求自己，以身作則地做好班主任工作。

三、努力方向

本學(xué)期我制定了以下目標及措施。

目標：

1、盡快提高自己對中班幼兒的管理和教學(xué)能力。

2、努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)，認真學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，盡快了解、掌握中班幼兒的年齡特征和發(fā)展特點。

3、繼續(xù)加強家長工作的開展，做到與家長適時、有效的溝通。

措施：

1、多向富有教學(xué)經(jīng)驗的搭班老師學(xué)習(xí)，注重榜樣借鑒、內(nèi)化，爭取盡快提高自己對中班年齡幼兒的管理和教學(xué)能力。

2、自從幼兒園網(wǎng)站建立以來我與家長們的關(guān)系更進了一步，本學(xué)期將繼續(xù)努力。除了及時關(guān)注論壇外，還要加快家園聯(lián)系窗內(nèi)容的更換頻率，為家長提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除此之外，我還必須做到每周向家長反饋幼兒在園的情況，經(jīng)常了解家長的需求，努力使自己做的更好，成為家長心目中的好老師。

四、出勤方面

嚴格要求自己，保證工作時間，做到一學(xué)期不請假，不無故遲到，不曠工;用飽滿的熱情對待工作。

五、家園共育方面

家長工作由為重要，家長工作是接洽家與園的有用橋梁，只有做好家長工作，才能促進班團體的管理，我將踴躍和家長取得接洽，和家長共同探討制定適合每個幼兒的教育方法，使家園結(jié)成教育伙伴，充分發(fā)揮教育的潛能。認真聽從家長的意見和建議，滿足家長的合理要求，起勁縮短家長和老師之間的距離，還要加快家園聯(lián)系窗內(nèi)容的更換頻率，為家長提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除此之外，我還必須做到每周向家長反饋幼兒在園的情況，經(jīng)常了解家長的需求，努力使自己做的更好，成為家長心目中的好老師。

新人年度工作計劃(篇6)

作為商場非常重要的后援部門客服部分，我從來都不會覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的，我們肩上的重任一點也不比商場的售賣人員輕，可以說是有過之而不不及，我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個人工作情況，以及商場客服部門現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。

一、堅持商場原則，不同客戶區(qū)別對待

我們商場從建立之初，就有了會員制，現(xiàn)如今在我們商場辦理會員卡的人數(shù)已經(jīng)高達x千多人，這是這一個十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場在本市是最受歡迎的，我們客服部門也應(yīng)該把普通的顧客跟會員顧客區(qū)別對待，讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣，還得能享有更高的待遇，我們客服部門特意分出了x個人專門為會員顧客解決問題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會員們的問題得不到解決的情況，而我就是這x個人之一，為了能給會員們更好的服務(wù)，我會在每一次事件背后總結(jié)自身，找出可以增強的地方，力爭每一次服務(wù)都能更好。

二、加強自身，爭取以更好更快解決問題

我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題，xx%都是商品的價格問題，基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價的商品，使用起來效果差距這么大等等。xx%是來詢問會員積分的問題，大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機制是怎么樣的等等。xx%是其他問題。其實可以總結(jié)的出來，我們所要處理的問題其實并不復(fù)雜，一個商場的經(jīng)營模式就是如此，不可能復(fù)雜到哪去，但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法。

三、主動交流經(jīng)驗，提升團隊能力

我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們在此遇到諸如此類的問題時，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應(yīng)，這是一個提高工作效率的絕佳方案。每個顧客的習(xí)性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時候，在心里能有點數(shù)。我作為客服部的一員，就應(yīng)該時時刻刻的為整個部分考慮，能做到提高整體實力最好。

新人年度工作計劃(篇7)

本人根據(jù)素質(zhì)教育，以學(xué)生的發(fā)展不斷反思自己的教育教學(xué)行為。我以骨干教師的要求嚴格要求作好骨干教師的帶頭作用和輻射作用。制定如下計劃：

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)教育局對縣骨干教師的精神指示，全面貫徹黨的教育方針，推動教育的均衡發(fā)展和教育公平。培養(yǎng)骨干教師隊伍，充分發(fā)揮骨干教師的示范、引領(lǐng)和輻射作用、帶動全縣中小學(xué)教師素質(zhì)的全面提升，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

二、履行職責(zé)

1、責(zé)任心強，嚴格遵守學(xué)校規(guī)章制度，按時完成上級和學(xué)校安排的各項工作任務(wù)。

2、虛心向他人請教，取長補短，進行教學(xué)研討和提升。

3、面向全體學(xué)生，以人為本，不排斥學(xué)困生，善于與學(xué)生交流，鼓勵學(xué)生。

4、深入理解課程教學(xué)改革新理念，注重教學(xué)實際操作能力培養(yǎng)，提高自身的學(xué)科專業(yè)理論水平和教學(xué)實踐能力。

5、積極探索實施新課程的教學(xué)策略，并及時做好教學(xué)反思，切實提高教學(xué)能力，在增強教學(xué)有效性，向每一堂課要效率，向每個學(xué)年要質(zhì)量。

三、發(fā)展目標

1、提高自身的德育水平，提高自己的人格魅力，鑄就良好的師德模范。

2、更新教育觀念，研究課堂教學(xué)的基本規(guī)律，在教學(xué)中積極探索和實踐課程的實施能力，提升課堂教學(xué)的時效性，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

3、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，提高教育教學(xué)的研究反思能力，發(fā)揮骨干教師的輻射引領(lǐng)作用，積極強化參與學(xué)科中建設(shè)的意識，積極投身教育科研，加強教育教學(xué)研究，做創(chuàng)新型的教師。

四、實施計劃

1、勤于學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。

（1）、堅持不懈地學(xué)習(xí)，活到老，學(xué)到老，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。

（2）、多渠道地學(xué)習(xí)。要做學(xué)習(xí)的有心人，在書本中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治理論，教育教學(xué)理論和各種專業(yè)知識，增強自己的理論積淀，學(xué)習(xí)他人高尚的師德修養(yǎng)，豐富的教學(xué)經(jīng)驗，以達到取長補短的目的。

（3）、廣泛地學(xué)習(xí)。廣泛地閱讀各類有益的書籍，學(xué)習(xí)各種領(lǐng)域的知識，技能、特別要學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息科技，不斷構(gòu)建豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。

2、善于思考，在實踐中探求、感悟。

要堅持用腦子工作，力爭做到：時刻把工作與思考相結(jié)合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng)造性地開展工作。面對自己將來的工作，我充滿信心，也有許多美好的設(shè)想。我將帶著自己的激情和規(guī)劃步入富有挑戰(zhàn)性的工作，在實踐中不斷積累經(jīng)驗。促使自己盡快成長起來。走進學(xué)習(xí)心靈，面向全體學(xué)生，加強與學(xué)生交流。對學(xué)生更多關(guān)懷和鼓勵，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，全面提高教育質(zhì)量。堅持學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷超越自己。

新人年度工作計劃(篇8)

一年之計在于春，一個學(xué)期之計在于開始，俗話說好的開始是成功的一半。新年、新春、新學(xué)期，我們也該有新的打算。學(xué)習(xí)部作為學(xué)生會的常規(guī)組織，過去的一年在全體成員的共同努力之下，學(xué)習(xí)部取得了一定的成績，在本年的工作中我們將繼承優(yōu)點，改正不足，爭取把學(xué)習(xí)部的工作做的更好，充分為大家服好務(wù)。為我系的發(fā)展貢獻我們的力量。本學(xué)年工作計劃如下:

一：辯論賽 為進一步增進大家的相互了解，豐富大學(xué)生活，提高同學(xué)們思維的縝密性，鍛煉大家口才，我部將舉辦一次辯論賽。

1.時間：第二周準備，第三周預(yù)賽，第四周決賽。

2.地點：待定。

3.參加者：考慮到03級同學(xué)四級考試，02級同學(xué)準備考研，主要面向04級。

4.辯論主題：待定，三場辯論賽，每場一個主題。

5.基本程序：04級公管本1.2班組一隊，3.4班一隊，兩隊對決；公管專4個班一隊，公關(guān)2個班一隊，兩隊對決。勝出的兩隊進入決賽。

6.獎項：評出最佳辯隊一個（即決賽勝出者），最佳辯手4名（每隊一名）。 賽后，我們將根據(jù)《條例》予以加分，給予獎勵。相信這次活動一定會對大家的口才、思維、機智等能力有所提高。

二：全國大學(xué)生英語四級模擬考試 英語一直是我們學(xué)習(xí)的重中之重，我系一直都比較重視英語的學(xué)習(xí)，抓好英語學(xué)習(xí)對大家來說也是很重要的，尤其大學(xué)英語四級考試關(guān)乎大家的畢業(yè)證書和學(xué)位證書。為進一步提高03級同學(xué)的英語成績，能夠更加自信、坦然地面對四級考試，特進行一系列的英語四級模擬考試。

1.時間：第四或五周開始，隔周一次。

2.地點：待定。

3.參加者：主要是03級同學(xué)，部分還未通過的02級同學(xué)也可參加。

4.形式：嚴格按照全國大學(xué)生英語四級考試形式進行，由學(xué)習(xí)部精選試題，聯(lián)系外語系播放聽力，組織學(xué)生會成員或者高年級班長、團支書監(jiān)考，組織各班學(xué)習(xí)委員批改試卷，最后由學(xué)習(xí)部統(tǒng)計匯總考試成績，查找問題，匯報給老師和03級各班班長。 希望以此方式提高同學(xué)們的應(yīng)試能力，并及時發(fā)現(xiàn)自己的不足進一步改正，并且可以使老師們快速、有效地了解到同學(xué)們的情況。

三：系列講座 針對各級同學(xué)們面臨的專升本、英語四級、計算機二級、考研等情況，我部盡量組織多種形式的講座，為同學(xué)們解惑答疑，讓同學(xué)們能更加有準備得面對，學(xué)有動力，學(xué)有方法，學(xué)有成績。具體形式未定。

四：常規(guī)活動

1.學(xué)習(xí)委員例會 定期召開學(xué)習(xí)委員例會，從各班學(xué)習(xí)委員那里獲得各班學(xué)習(xí)情況的第一手資料，幫助大家端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立信心，營造人文社科系良好的學(xué)習(xí)氛圍，及時把校、系的各項活動通知傳達到同學(xué)們那里，充分體現(xiàn)我們學(xué)生會的服務(wù)功能。

2.學(xué)習(xí)部例會 堅持學(xué)習(xí)部內(nèi)部例會制度，每周日下午6：30在c105召開。了解每個成員各自分配的任務(wù)的進展情況，有什么問題或困難，以及活動結(jié)束后的總結(jié)，包括成績和不足，對不足進行改進。對提出的問題全體成員集思廣益，爭取把工作做得更好，把最好的服務(wù)獻給大家。

3.成績匯總 新學(xué)期開始，認真做好各年級、各專業(yè)成績匯總情況。

以上各項工作便是本學(xué)期的大體計劃，如有變動則另行變更。 我們學(xué)習(xí)部的每位成員，都將以全心全意的態(tài)度為同學(xué)們服務(wù)，并且從各個方面嚴格要求自己，具備高度的責(zé)任感和奉獻精神，起到系領(lǐng)導(dǎo)、老師與同學(xué)之間的橋梁和紐帶的作用。相信我們的努力會為人文社科系的發(fā)展添磚加瓦。本學(xué)期，我們將以更加積極的態(tài)度和熱情為大家服務(wù)。如有不妥請老師同學(xué)指正，以便我們工作更好地開展。

新人年度工作計劃(篇9)

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年**年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了…轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年**年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《**省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《**省商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到面，代理費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對**年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望**年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接**年新的挑戰(zhàn)。

**年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在**年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在**年一定走的更遠!

新人年度工作計劃(篇10)

一、指導(dǎo)思想：

以市、縣教育工作會議精神為指導(dǎo)，充分發(fā)揮兼職教研員的作用，探索出具有本校特色的校本培訓(xùn)新思路。以教師專業(yè)化為主線，以新教材、新課標培訓(xùn)和骨干教師培訓(xùn)為側(cè)重點，以點帶面，促全員提高，推進我校教育教學(xué)工作的深入、扎實、有效的開展，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

二、主要工作目標：

1、認真履行兼職教研員崗位職責(zé)，不斷加強自身的學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、經(jīng)常與上級業(yè)務(wù)部門的專職教研員聯(lián)系，確?！案黜椧笥行鋵?。

3、深入課堂教學(xué)，進行教學(xué)實踐指導(dǎo)。

結(jié)合“雙三課”、“集體備課”等活動，積極開展各級各類教研活動。提高教師的課堂教學(xué)能力。

4、加強師資培訓(xùn)，以教師專業(yè)化為導(dǎo)向。

以實施新課程為核心內(nèi)容，圍繞專業(yè)知識更新，專業(yè)能力訓(xùn)練提高和基礎(chǔ)教育新教材等方面進行。加強理論與實踐的有機結(jié)合，推廣教師在新課程實施進程中的好做法，解決在此過程中的困惑和問題，切實提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水平。

5、充分發(fā)揮骨干教師作用，加大培訓(xùn)力度。

完善骨干教師培訓(xùn)、使用、管理機制。對骨干教師要給他們壓擔(dān)子、給任務(wù)、落實責(zé)任，對他們要高標準嚴要求，讓他們成為新課改的先頭部隊。開展“傳幫帶”活動，結(jié)成互幫互學(xué)對子，在各項工作中相互學(xué)習(xí)、共同提高。

6、努力探索、創(chuàng)新培訓(xùn)模式，完善培訓(xùn)機制。

充分利用網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)研修的作用，帶領(lǐng)本校教師建立博客群，引領(lǐng)教師在網(wǎng)絡(luò)研修中不斷提高。努力構(gòu)建具有本校特色的校本培訓(xùn)模式，充分調(diào)動廣大教師的積極性。

三、主要工作任務(wù)措施：

1、開展以新課程為核心內(nèi)容的新理論、新教材、新技能培訓(xùn)，促進教師專業(yè)知識和專業(yè)能力水平不斷提高。

（1）在積極參加上級業(yè)務(wù)部門組織的骨干教師通識理論培訓(xùn)的同時，對全校教師進行新課程通識培訓(xùn)。

進一步提高教師參與新課改的積極性，不斷加深對新課改的認識，形成正確的新課程觀、新教學(xué)觀、新學(xué)生觀、新質(zhì)量觀，善于運用正確的價值觀和科學(xué)的方法論解決好新課程實施中出現(xiàn)的各種問題。邊學(xué)習(xí)邊實踐，在實踐中摸索規(guī)律，探索新方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高教育教學(xué)能力。真正走進新課程，融入新課改，迎接新課改的各種挑戰(zhàn)。

（2）以使用新教材的教師和骨干教師為重點，組織全體教師學(xué)習(xí)基礎(chǔ)教育課改新教材。把學(xué)習(xí)新教材與新課標緊密結(jié)合，把學(xué)習(xí)新教材與學(xué)習(xí)新課程理論緊密結(jié)合，使全體教師都能在整體上理解和把握新教材。

（3）采取自學(xué)與集體學(xué)相結(jié)合的方式，加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，以拓寬和加深本體性知識為重點，了解本學(xué)科最新成就和發(fā)展趨勢，涉獵相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)知識，增強專業(yè)知識素養(yǎng)。

（4）以課堂教學(xué)為中心，廣泛開展教學(xué)研究、研討活動和實踐訓(xùn)練活動，提高廣大教師實施素質(zhì)教育的能力，研究研討和訓(xùn)練重點為：

①使教師具有依據(jù)新課改理論設(shè)計和組織教學(xué)的能力，

②使教師具有初步的開發(fā)課程資源的能力。

③使教師具有學(xué)科整合的能力。

④使教師具有運用現(xiàn)代化教學(xué)手段優(yōu)化教學(xué)的能力。

（5）加強計算機理論和應(yīng)用技能培訓(xùn)。使教師的網(wǎng)上學(xué)習(xí)積極性和上網(wǎng)學(xué)習(xí)查詢信息的能力、及計算機服務(wù)教學(xué)的能力進一步提高。

2、以新課程教師，骨干教師培訓(xùn)為重點，提高品牌教師知名度。

抓新課程教師、骨干教師培訓(xùn)，要在上層次和創(chuàng)品牌上下功夫，在進行校本培訓(xùn)的同時，充分發(fā)揮各級骨干教師的帶頭作用，幅射作用，完善考核檔案，給骨干教師壓擔(dān)子、給任務(wù)、落實責(zé)任，對他們參與的各項活動都要高標準、嚴要求。同時開展“傳幫帶”活動，骨干教師與一般教師結(jié)成互幫互學(xué)對子，在日常工作學(xué)習(xí)中互幫互學(xué)，共同提高。本年度要在新教師和骨干教師中樹立一批品牌教師，為他們提供外出學(xué)習(xí)機會，做課機會，理論輔導(dǎo)講座機會，參賽機會，提高其教育教學(xué)技能及知名度，創(chuàng)我校品牌教師，年末給予表彰獎勵。

新人年度工作計劃(篇11)

時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。20xx年項目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對**的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份**分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，

在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度，充實**的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

20xx年工作中存在的問題

1、**一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;

3、年底的代理費拖欠情況嚴重;

4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。20xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。*因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

新年計劃：

1、希望**能順利收盤并結(jié)清賬目。

2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。

3、參與項目策劃，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。

4、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。

新人年度工作計劃(篇12)

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20xx年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始，也是我非常重要的一年。出來工作快2個年頭，面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、指導(dǎo)思想

以全面落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進程中；以加強學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀為重點，努力確保人生安全無隱患；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進企業(yè)實現(xiàn)建設(shè)精品污水處理廠的戰(zhàn)略目標而努力奮斗。

二、工作目標

藍圖繪就，目標確定，關(guān)鍵在于抓好落實。為使目標如期實現(xiàn)，要切實做好以下工作：

（一）加強認識，轉(zhuǎn)變工作角色。

面對當(dāng)今世界嚴峻的經(jīng)濟形勢，今年當(dāng)務(wù)之急必須做到“一個轉(zhuǎn)變，一個認清”，即轉(zhuǎn)變工作角色，認清工作形勢。為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果；另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。

（二）實事求是，建設(shè)職業(yè)規(guī)劃。

目標就是方向，有了前進的方向就有了奮斗目標。因此，一方面要本著實事求是、適當(dāng)超前的原則，建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來三年的發(fā)展目標，然后將三年發(fā)展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業(yè)成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現(xiàn)，努力促進綜合素質(zhì)的不斷提升；另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié)，確保目標不流于形式，促進各項目標順利進行。

三、加強學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)

崗位技能是公司員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，首先要進一步明確工作職責(zé)，按照領(lǐng)導(dǎo)對自己工作的安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，明確工作要求；其次要結(jié)合實際深切領(lǐng)悟集團公司的發(fā)展規(guī)劃，明確工作任務(wù)，進一步提高工作的主動性和自覺性；第三要向“書本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”和通過“互幫互助”等活動，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作中處理問題的程序，做到守紀律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一，同時要采取多途徑和方式加強與各級各類人員的交流和溝通，確保各項交流暢通無阻；第四要不折不扣地參加集團技能培訓(xùn)，積極參加檢測評估，完成培訓(xùn)任務(wù)，保證培訓(xùn)質(zhì)量；同時還要充分利用業(yè)余時間自學(xué)充電，真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，活到老，學(xué)到老，逐步培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

四、勤奮工作,積極回報企業(yè)。

立足本職,踏實工作不僅是員工回報企業(yè)的最根本方式，而且也是員工責(zé)任意識的重要體現(xiàn)。xx是一個企業(yè)，同時也是一個事業(yè)，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會，對得起企業(yè)，對得起自己的良心。xx是一個發(fā)展中的企業(yè)，它為員工鋪設(shè)了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此，只有踏實工作，才能創(chuàng)造業(yè)績，只有艱苦奮斗，工作才會不是一句空話。無論在任何時候都要堅持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什么時候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到工作中，切切實實履好職，踏踏實實干好本職，常懷感恩之心,這樣才能推動企業(yè)和個人實現(xiàn)和諧健康發(fā)展。

平凡的事業(yè)承載新的希望，宏偉的目標開啟新的夢想。面對新的工作、新的挑戰(zhàn)，新的起點、新的機遇。我相信：有xx各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),有廣大熱心同事的教育和幫助和自己的.不懈努力，我一定會成為一名優(yōu)秀的蘭環(huán)員工，##公司也一定會在建設(shè)精品污水處理廠的偉大進程中不斷開創(chuàng)輝煌而燦爛的美好明天！