保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告(錦集7篇)。

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保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇1

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

一、

近年來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)作為我國(guó)金融行業(yè)的重要組成部分，發(fā)展迅猛。為了提升保險(xiǎn)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)能力，我公司特別組織了一次保險(xiǎn)培訓(xùn)，本報(bào)告對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和反思，以期對(duì)今后的保險(xiǎn)培訓(xùn)工作起到指導(dǎo)作用。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

本次保險(xiǎn)培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了保險(xiǎn)行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品及銷(xiāo)售技巧、保險(xiǎn)理賠管理以及風(fēng)險(xiǎn)管理等多個(gè)方面。針對(duì)每個(gè)主題，邀請(qǐng)了資深的保險(xiǎn)專(zhuān)家擔(dān)任培訓(xùn)講師，他們不僅擁有豐富的理論知識(shí)，還有著實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的背景，因此培訓(xùn)內(nèi)容既注重理論傳授，也注重實(shí)踐演練。

三、培訓(xùn)方法

本次培訓(xùn)采用了多種培訓(xùn)方法，包括講座、案例分析、小組討論以及模擬銷(xiāo)售演練等。講座是傳遞基礎(chǔ)知識(shí)和理論的主要形式，通過(guò)專(zhuān)家的生動(dòng)講解，使學(xué)員對(duì)保險(xiǎn)業(yè)有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)；案例分析和小組討論則促使學(xué)員主動(dòng)思考和互動(dòng)，從而更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)；模擬銷(xiāo)售演練則是幫助學(xué)員提升銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)服務(wù)能力的重要環(huán)節(jié)。

四、培訓(xùn)成果

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)后，保險(xiǎn)從業(yè)人員們獲得了顯著的成長(zhǎng)和進(jìn)步。他們?cè)诒ｋU(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)方面有了更加系統(tǒng)的掌握，能夠更準(zhǔn)確地解答客戶(hù)的問(wèn)題；他們對(duì)于不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品有了更深入的了解，能夠根據(jù)客戶(hù)的需求量身定制最適合的保險(xiǎn)方案；他們的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)服務(wù)能力也得到了明顯的提升，能夠更好地與客戶(hù)溝通和合作。

五、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施

雖然本次保險(xiǎn)培訓(xùn)取得了不錯(cuò)的效果，但也存在一些問(wèn)題。由于培訓(xùn)周期較短，一些學(xué)員在知識(shí)消化和應(yīng)用方面還有一定的薄弱環(huán)節(jié)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的鞏固培訓(xùn)；實(shí)踐操作環(huán)節(jié)的安排不夠充分，學(xué)員對(duì)于銷(xiāo)售技巧的應(yīng)用還有待提高；培訓(xùn)課程的設(shè)置可以更加全面和系統(tǒng)，增加一些新興保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)方面的內(nèi)容。

針對(duì)這些問(wèn)題，制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施。將加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的跟蹤和輔導(dǎo)，幫助他們及時(shí)消化和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)；計(jì)劃在下次培訓(xùn)中增加更多的模擬銷(xiāo)售演練環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員更好地掌握銷(xiāo)售技巧；將在培訓(xùn)課程中增加一些新的內(nèi)容，如互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)等，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求和員工的個(gè)性化需求。

六、總結(jié)

本次保險(xiǎn)培訓(xùn)不僅培養(yǎng)了學(xué)員的保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還提升了他們的銷(xiāo)售技巧和服務(wù)意識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員們對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更深入的了解，并能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。也意識(shí)到培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的過(guò)程，需要不斷進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和補(bǔ)充。今后，將繼續(xù)為保險(xiǎn)從業(yè)人員提供更為全面和實(shí)用的培訓(xùn)內(nèi)容，致力于提升保險(xiǎn)行業(yè)整體的服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

七、致謝

在此，對(duì)參與本次培訓(xùn)的學(xué)員和講師們表示衷心的感謝。沒(méi)有他們的積極參與和支持，本次培訓(xùn)的取得的成果不可能如此顯著。同時(shí)，也對(duì)組織和安排本次培訓(xùn)的相關(guān)人員表示感謝，是他們的辛勤付出和努力，才讓整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程順利進(jìn)行。

以上就是本次保險(xiǎn)培訓(xùn)的總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)今后的培訓(xùn)工作有所啟示和指導(dǎo)。同時(shí)，也希望能夠通過(guò)的努力，為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。感謝大家的支持和合作！

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇2

20xx年5月13日我有幸參加了太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線(xiàn)內(nèi)勤培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，通過(guò)四天的培訓(xùn)，我對(duì)太平洋人壽有了更進(jìn)一步的了解，對(duì)自己的崗位職責(zé)也有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

培訓(xùn)的第一天我們很有幸參加到人眾人的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，雖然身體力行都感到疲憊，但卻充滿(mǎn)收獲的喜悅，“團(tuán)隊(duì)、協(xié)作、溝通、勇氣”，這些往常掛到嘴邊的，今天都得到了實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)。參加的每一個(gè)游戲，都是小組成員智慧的結(jié)晶，從極速60秒到鼓動(dòng)人心，從七巧板到驚險(xiǎn)倒計(jì)時(shí)，每一項(xiàng)都是所有成員決策、分工與決心的努力。

一天半的拓展訓(xùn)練告訴我們一些道理：1、團(tuán)隊(duì)的成功，不一定取決于某一個(gè)人，而取決于團(tuán)隊(duì)的向心力和協(xié)作以及相互的鼓勵(lì)和加油，否則即便這個(gè)人的能力再高，也會(huì)遭到必然的失敗，每一個(gè)人的個(gè)人成功，并不能代表一個(gè)團(tuán)體的成功，而團(tuán)體的失敗，則一定是每一個(gè)人的失敗。2、在工作和生活中會(huì)遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意時(shí)間上的銜接，從而有效地提高工作的效率。3、言勝于行，電視劇《士兵突擊》中團(tuán)長(zhǎng)對(duì)許三多說(shuō)過(guò)一句話(huà)：想到和得到中間還有兩個(gè)字就是做到。4、在工作和生活中要關(guān)注積極向上的事物，俗話(huà)說(shuō)：你的注意力在哪里，你的舞臺(tái)就在哪里。在工作和生活中，如果你的關(guān)注點(diǎn)放在積極向上的事情上面，那么你的生活將充滿(mǎn)陽(yáng)光;如果你只會(huì)一味的抱怨，那么你將生活在無(wú)盡的黑暗中，發(fā)現(xiàn)不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。

第二天的培訓(xùn)由總經(jīng)理室各條線(xiàn)的分管總對(duì)整個(gè)公司的一個(gè)系統(tǒng)講解。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)整個(gè)公司有了一個(gè)更深更全面的了解，也加深了我作為一個(gè)太保人的榮譽(yù)感。各條線(xiàn)分管總也與我們分享了一些人生感悟，他們的不凡的經(jīng)歷、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學(xué)習(xí)。我們要以創(chuàng)業(yè)者的激情投入到工作中，為自己開(kāi)辟一番天地。通過(guò)學(xué)習(xí)我意識(shí)到自己在工作中溝通不到位，人與人之間的溝通是很重要的，在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級(jí)之間也要溝通，許多工作溝通到位的話(huà)會(huì)變得相當(dāng)簡(jiǎn)單。

我很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，也十分珍惜這次機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是提升我能力與知識(shí)的加油站，更是我人生道路上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要一課。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切?！敝挥袕男睦镎J(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。所以在這極為有限的幾天時(shí)間里我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，謙虛認(rèn)真地聽(tīng)取各位老師的精講! 這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。

這次培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我的新的征程才剛剛開(kāi)始。我會(huì)在以后的工作中走好腳下的每一步，努力的學(xué)習(xí)和積累，將理論知識(shí)進(jìn)行有效的實(shí)踐。讓我們用“揚(yáng)帆組”的“組呼“來(lái)振臂一呼：乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆起航!

老早就聽(tīng)到保險(xiǎn)兩個(gè)字，但是就是不知道是什么東西，聽(tīng)很多人說(shuō)那是傳銷(xiāo)，但是最后真正自己接觸后才明白原來(lái)保險(xiǎn)是對(duì)人生后期規(guī)劃的一種保障;

隨著時(shí)間的推移，變遷，這已經(jīng)是第二次參加培訓(xùn)，第一次由于沒(méi)有太關(guān)注，結(jié)果考的讓人寒心，59分，本來(lái)打算放棄，但是最后還是被我的介紹人寒心如苦的缺說(shuō)之后，又幫我交了培訓(xùn)及書(shū)本費(fèi)，于是出于禮貌我這次又一次參加了這個(gè)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)五天的代理人培訓(xùn)，以及自己的努力，終于通過(guò)了，于是繼續(xù)參加崗前的培訓(xùn)，接下來(lái)就說(shuō)說(shuō)這幾天的崗前培訓(xùn)心得吧。

可以說(shuō)一路的培訓(xùn)時(shí)間都很緊張有序，讓人應(yīng)接不暇，保險(xiǎn)代理人的書(shū)籍在大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)一年的課程，在這里我們3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保險(xiǎn)本身的意義是什么，弄的我們個(gè)個(gè)都精疲力盡，而崗前的培訓(xùn)也很是緊張，第一次發(fā)現(xiàn)在這里的每一分，每一秒都是那么重要，這幾天的培訓(xùn)總的來(lái)說(shuō)，讓我學(xué)習(xí)到很多專(zhuān)業(yè)的東西，尤其是專(zhuān)業(yè)老師的出色講解，讓我們受益很深，在這里首先感謝各位老師的心情付出，也希望我們今后的同伴們能夠抱著一個(gè)感恩的心來(lái)對(duì)待這份工作和職業(yè)以及事業(yè)。

可以說(shuō)從一開(kāi)始對(duì)保險(xiǎn)的誤解，到真正接觸后了解之后才感覺(jué)悔恨已晚，為什么呢，因?yàn)樵谖业挠洃浝锩?，接觸過(guò)的保險(xiǎn)基本都是屬于傳銷(xiāo)類(lèi)型的，那時(shí)是20xx年，中學(xué)剛畢業(yè)就融入到社會(huì)里面，看到各色各樣的人都在做保險(xiǎn)，一大堆人組合在一個(gè)空檔得房間，沒(méi)有產(chǎn)品，直接就讓你跟他們做，而且把你的身份證一系列的東西都拿去，弄的人心惶惶，最后因?yàn)槭录膰?yán)重，被法律所制裁和打壓，于是從那個(gè)時(shí)期保險(xiǎn)的含義在我的腦海里面就是一種傳銷(xiāo)的模式，而且周?chē)娜艘宦?tīng)說(shuō)你是做保險(xiǎn)的立刻會(huì)拿異樣的眼光來(lái)看待你;而大學(xué)畢業(yè)之后，來(lái)到北京，在各式的直銷(xiāo)模式慢慢的成熟起來(lái)，又一次接觸到同行的人做保險(xiǎn)，于是我拿異樣的眼光來(lái)審核他，但是跟沒(méi)有想到的是，我又從新走入這個(gè)行業(yè)，在通過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)和了解之后，我才恍然間開(kāi)悟，原來(lái)保險(xiǎn)一直是國(guó)家所支持的行業(yè)，只是過(guò)去由于人為的因素，把這個(gè)不錯(cuò)的直銷(xiāo)業(yè)給做爛了，而且其實(shí)很多屬于直銷(xiāo)業(yè)的東西在外國(guó)本身就是合法的，可是演變到中國(guó)就變成了，最重要一點(diǎn)，東方人的素質(zhì)和道德有著直接的關(guān)系，這讓我很失望，也是這個(gè)行業(yè)本身難做的原因，而隨著改革共開(kāi)放國(guó)家政策不斷的開(kāi)創(chuàng)與提倡，保險(xiǎn)隨著國(guó)民素質(zhì)的提高才真正被人們?nèi)ソ邮?，了解，但是目前的中?guó)，保險(xiǎn)業(yè)與之其他國(guó)家相比市民的比例少的可憐，所以對(duì)于未來(lái)直銷(xiāo)人員這個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)著希望和空缺。

而對(duì)于我們這個(gè)剛剛培訓(xùn)中的從業(yè)人員完全可以把他當(dāng)做是一種職業(yè)一種掙錢(qián)的方向去努力，而我本身也是在職場(chǎng)工作了5年的人員，可惜的是自己的才華在那里得不到認(rèn)可，而且往往還得受上級(jí)的抱怨和怨氣，于是不得已當(dāng)做，離職，加入到這個(gè)金融單位，希望在這里找到自己的人生價(jià)值與方向，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)很自由，給你發(fā)揮的余地，沒(méi)有職場(chǎng)的壓力大，還得看老板臉色，所以這是我選擇的目的，其實(shí)這個(gè)行業(yè)只有你真的付出之后會(huì)得到客戶(hù)的信任和肯定，而且財(cái)富也會(huì)隨著你的誠(chéng)信和專(zhuān)業(yè)得到豐厚的回報(bào)，對(duì)于未來(lái)我充滿(mǎn)著憧憬和希望。

其實(shí)是通過(guò)這幾天的專(zhuān)業(yè)老師的辛勤講解，讓我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)有了充分的了解，我發(fā)現(xiàn)這是一筆財(cái)富，只是我發(fā)現(xiàn)的有點(diǎn)晚了，不過(guò)從現(xiàn)在努力未來(lái)的希望還是很大的，而作為金融業(yè)世界500強(qiáng)的企業(yè)，對(duì)與未來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇很大，我發(fā)現(xiàn)他是一家沒(méi)有年齡限制和學(xué)歷限制的機(jī)構(gòu)，這是跟其他企業(yè)和單位的唯一區(qū)別，還有這個(gè)行業(yè)對(duì)誰(shuí)都很公平，只要你付出自己的勞動(dòng)和真誠(chéng)就會(huì)得到他人的認(rèn)可和信賴(lài)，不過(guò)要是想讓大眾都購(gòu)買(mǎi)到保險(xiǎn)還不是那么容易，所以這個(gè)很鍛煉人，而且對(duì)自己也是一種提高，但是最后的結(jié)局是你真正去努力了嗎，努力了，就會(huì)有所回報(bào)，這是這個(gè)行業(yè)的公平，其次，通過(guò)學(xué)習(xí)才知道這個(gè)行業(yè)對(duì)于人生是多美的美好啊，國(guó)家的法律賦予公民每一個(gè)人的保障義務(wù)，可是很多時(shí)候是由于人民的抵制和不接受錯(cuò)過(guò)了，人最怕的就是沒(méi)有真正弄明白一件事情是什么，還有就是觀念的問(wèn)題，多好的機(jī)會(huì)就這樣失去了;當(dāng)然了真正做好這一行也不是那么容易，話(huà)說(shuō)，好做的行業(yè)還能輪得到你做嗎，其實(shí)每個(gè)行業(yè)都是精英和人才做的，因?yàn)樗麄冊(cè)谧非蟪晒Φ穆飞?，忘卻了自己，忘卻了別人的話(huà)語(yǔ)，忘記了傷悲痛，而是把目標(biāo)定力的明確加上自己不斷的學(xué)習(xí)，從而獲得了成功的獎(jiǎng)勵(lì)，人生公共就公平在這里，不要總是聽(tīng)別人說(shuō)這個(gè)行業(yè)多么的難做，自己活著，自己就是一種希望，為何不跳出來(lái)，真實(shí)一下自己的價(jià)值呢，總是聽(tīng)別人咋左右自己，那么你一輩子就可能活著別人的左右里面，那樣的話(huà)，你是多么的平庸，我是一個(gè)從來(lái)不相信命運(yùn)的人，我感覺(jué)命運(yùn)對(duì)每個(gè)人都很公平，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，中國(guó)的佛道就是這樣說(shuō)的，世界都是很公平的，只是你眼光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，總是抱著走近路的心理，時(shí)間一長(zhǎng)，你發(fā)現(xiàn)自己走進(jìn)了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正義的思想左右正義的心扉，你永遠(yuǎn)走的是光明的道路，保險(xiǎn)你是在為人服務(wù)，為大眾送去安康，送去保障，讓他們的生活品質(zhì)得到提升，所以你的回報(bào)一定會(huì)成正比的，這是這幾天崗前培訓(xùn)的人生精神上的感悟，我是一個(gè)給點(diǎn)陽(yáng)光就燦爛的人，不喜歡狡詐，欺騙，所以我感覺(jué)自己很適合在這個(gè)行業(yè);

最后就是通過(guò)兩天產(chǎn)品的解說(shuō)，對(duì)未來(lái)從業(yè)多多少少還是有著希望的，因?yàn)殡S著保險(xiǎn)法律的完善，公民素質(zhì)的提高，這個(gè)新新的行業(yè)，在不斷的擴(kuò)展著，尤其全民對(duì)于生活保障的提高，以及渴望，保險(xiǎn)在未來(lái)的需求是很大的，所以對(duì)于我們從業(yè)人員的機(jī)遇是很大的，當(dāng)然了，要想做好這一行，前提就是這幾天的用心了，只有認(rèn)真聽(tīng)取老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的介紹，你打好專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)，將來(lái)面對(duì)客戶(hù)才能有更好的解說(shuō)能力，讓說(shuō)服客戶(hù)，當(dāng)然了，誠(chéng)信是第一，做人也是第一，只有做好道德為先，你才能被客戶(hù)所接受，被客戶(hù)所認(rèn)可，所以未來(lái)的職業(yè)需要的是一批有責(zé)任有素質(zhì)有道德的從業(yè)人員，希望大家這幾天學(xué)習(xí)當(dāng)做通過(guò)老師們的豐富解說(shuō)，在認(rèn)識(shí)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該學(xué)習(xí)他們身上的那種職業(yè)修養(yǎng)，以及那種對(duì)于人生的堅(jiān)定信念吧!

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇3

很多人都說(shuō)過(guò)保險(xiǎn)是個(gè)騙人的行業(yè)，那更別說(shuō)是加入保險(xiǎn)了，更說(shuō)入職是在給你洗，其實(shí)不是，但你在接觸一個(gè)新的行業(yè)的時(shí)候，企業(yè)必須要給你灌輸一些信息，才能使你對(duì)心的工作、環(huán)境有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。短暫的兩天學(xué)習(xí)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。借此機(jī)會(huì)來(lái)談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得。

回顧這兩天的學(xué)習(xí)過(guò)程，真是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。記得培訓(xùn)的第一天，是3月16日早上，大家準(zhǔn)時(shí)相聚在公司的培訓(xùn)室，以此9:30分整拉開(kāi)了培訓(xùn)的序幕。雖然培訓(xùn)人員不到5人，但培訓(xùn)室里仍充滿(mǎn)朝氣與活力，從大家的自我介紹中，我們相互了解了對(duì)方，并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心，從培訓(xùn)老師的講話(huà)中，我更加深刻的認(rèn)識(shí)了公司發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績(jī)，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景，從老師的希望和要求中，我們理解了、明白了自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵(lì)我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈优Γ瑸楣咀鞒龈蟮呢暙I(xiàn)。

從老師對(duì)公司未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的講解中，我明白了公司的發(fā)展過(guò)程及未來(lái)方向，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環(huán)境氛圍;從鄭志強(qiáng)經(jīng)理的講解中，我學(xué)習(xí)到了員工職業(yè)發(fā)展路徑及學(xué)習(xí)到一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售管理知識(shí);從聶磊經(jīng)理的講解中我們更加明確了保險(xiǎn)與其他職業(yè)人士的不同，明確了如何從“保險(xiǎn)”中盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹(shù)立目標(biāo)的重要性，有了目標(biāo)才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心;更從財(cái)務(wù)部的全靜老師的講解中，我明白了公司的福利待遇、以及職稱(chēng)評(píng)定等與利益息息相關(guān)的事情。通過(guò)老師們的講解使我體會(huì)出了如何在拜訪(fǎng)客戶(hù)前應(yīng)做好的接觸、說(shuō)明、促成及售后服務(wù)的息息相關(guān)流程工作，這些講解都很重要且必要。更值得一提的還是鄭志強(qiáng)經(jīng)理與大家的分享、新人互動(dòng)及課程中“強(qiáng)調(diào)要成功必做的三件事的建議”，讓我們明白了要想成為一名合格優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須“邊學(xué)、邊做、邊總結(jié)”樹(shù)立目標(biāo)，堅(jiān)持不懈為之道理。總之，此次培訓(xùn)必要且意義重大。

我決心把這份事業(yè)化為今后工作的動(dòng)力及定位。堅(jiān)持以“收購(gòu)別人的風(fēng)險(xiǎn)“結(jié)合“永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿(mǎn)足“為思想理念，在自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勉奮發(fā)，把工作做好做到位，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

作為新員工，有幸參與高新個(gè)金部舉辦的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力提升培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)難得，王裕堂老師給我們分享了這樣一個(gè)理念:簽訂軍令狀不代表施加壓力，而是一種推人前進(jìn)的動(dòng)力。

這讓我想起身邊的一個(gè)案例，那就是上周我們鐵道支行奮勇拼搏成為首個(gè)完成建信人壽沖刺目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)，并超額完成170%的良好成績(jī)。取得這樣優(yōu)異的成績(jī)，得益于網(wǎng)點(diǎn)上下同心，凝心聚力。我們鐵道支行接到?jīng)_刺目標(biāo)時(shí)，第一時(shí)間開(kāi)展建信保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)主題晨會(huì)，把握了建信人壽產(chǎn)品的核心要素，鼓勵(lì)全員參與，積極開(kāi)口。啟動(dòng)會(huì)結(jié)束后，網(wǎng)點(diǎn)上下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)氛圍高漲，整個(gè)鐵道支行上下同欲、團(tuán)結(jié)一致,廳堂與柜臺(tái)相互配合，對(duì)公、對(duì)私條線(xiàn)密切聯(lián)動(dòng)，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行了廣泛營(yíng)銷(xiāo)，在完成了客戶(hù)需求的同時(shí)也對(duì)建信人壽進(jìn)行了大力推廣。

網(wǎng)點(diǎn)同心協(xié)力的營(yíng)銷(xiāo)氛圍和“黃沙百戰(zhàn)穿金甲，不破樓蘭終不還”的決勝信心深深感染了我。有心者有所累，無(wú)心者無(wú)所謂，情出自愿，事過(guò)無(wú)悔，這是20屆新員工們共同心聲，今后我不僅需苦練基本技能樹(shù)立在新員工考試中成績(jī)誓取前三的決心，同時(shí)也多與優(yōu)秀的前輩交流，沉淀經(jīng)驗(yàn)厚積薄發(fā)。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇4

這次我非常榮幸參加了公司組織的20ｘｘ年新員工崗前培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為中國(guó)人壽的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。因此我也很認(rèn)真地對(duì)待這十二天的學(xué)習(xí)生活，為這次的培訓(xùn)做了充分的準(zhǔn)備，公司對(duì)此也非常重視，體現(xiàn)了“使員工更出色，讓公司更卓越”的培訓(xùn)理念。

通過(guò)這次培訓(xùn)我了解了，我們公司一直秉承“成己為人，成人達(dá)己”的“雙成”理念，把它視為核心文化，是國(guó)壽的靈魂，正是在這個(gè)理念的熏陶下，一代又一代的國(guó)壽人將理念付諸于實(shí)際，就像司歌中所唱的，把愛(ài)心和真情送給每一個(gè)人，讓人們切身感受到國(guó)壽的人情味，同時(shí)也樹(shù)立了在公眾心目中的美好形象，提升了社會(huì)知名度和美譽(yù)度。雙成文化詮釋了公司內(nèi)部管理、公司和客戶(hù)關(guān)系、公司和社會(huì)的關(guān)系、公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，以及公司與其他行業(yè)合作者的關(guān)系。這種雙向的關(guān)系，能讓國(guó)壽不斷地得到完善，才能更好地服務(wù)客戶(hù)和社會(huì)。

今天，能成為國(guó)壽這個(gè)大家庭中的一份子，我感到非常的榮幸，我為我是一名國(guó)壽人而感到自豪，因?yàn)殡p成文化給了我很深的感觸，從中領(lǐng)悟到很多的道理，增強(qiáng)了我的使命感和責(zé)任感。我的崗位是理賠崗，理賠這部分是公司的出口，是保險(xiǎn)環(huán)節(jié)中非常重要的一部分，理賠金額的多與少，服務(wù)態(tài)度的好與壞，直接影響著客戶(hù)對(duì)我們公司的印象，這時(shí)突然明白這個(gè)工作非凡的意義，覺(jué)得自己身上的責(zé)任重大。在今后的工作中，我一定牢記“雙成”的核心理念，做到以客戶(hù)為本，用的工作熱情，回報(bào)客戶(hù)對(duì)我們的信賴(lài)和支持，以的精神面貌和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待我的工作，將雙成文化發(fā)揚(yáng)光大。

此外我還懂得了保險(xiǎn)在我們生活中的重要性，在我們的生存環(huán)境中面臨著太多的風(fēng)險(xiǎn)，意外、疾病等等，隨時(shí)都有可能威脅著生命，保險(xiǎn)可能不會(huì)幫我們真的解決什么，但至少可以幫我們保持現(xiàn)有的生活不變。保險(xiǎn)，把未來(lái)不確定的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的保費(fèi)支出，用較少的錢(qián)來(lái)規(guī)劃未來(lái)。保險(xiǎn)，用一定的經(jīng)濟(jì)支付來(lái)?yè)Q取風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移和獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。最重要的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)是人類(lèi)經(jīng)濟(jì)生命的延伸。

我還明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人不可能脫離群眾而單獨(dú)存在。在一個(gè)組織之中，很多時(shí)候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現(xiàn)組內(nèi)成員各方面能力參差不齊的情況，要加強(qiáng)與他人的合作，首先就必須保證集體成員是忠誠(chéng)的，有責(zé)任心的，有意志力的，而且，還要有著對(duì)于自身團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，使命感。必須信任團(tuán)隊(duì)的所有成員，彼此之間要開(kāi)誠(chéng)布公，互相交心，做到心心相印，毫無(wú)保留；要與團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員緊密合作，直到整個(gè)團(tuán)體都能緊密合作為止；分析每一個(gè)成員完成工作的動(dòng)機(jī)，研究他們的迫切需要，針對(duì)他們的動(dòng)機(jī)和需要，集思廣議，多聽(tīng)聽(tīng)別人的建議，不要一意孤行，俗話(huà)說(shuō)：“人心齊，泰山移?！蓖瑫r(shí)，也要有的風(fēng)范，工作上對(duì)成員嚴(yán)格要求，在生活上也要關(guān)心成員，做好團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)像一臺(tái)機(jī)器一樣，有條不紊地和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，學(xué)會(huì)與他人合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神在具體生活中的運(yùn)用，可以使我們收到事半功倍的效果，可以使我們的工作更加良好地向前發(fā)展。

正是這次培訓(xùn)喚醒了沉睡中的我，面對(duì)自己的人生如何選擇，如何定位，如何更快的融入國(guó)壽這個(gè)大家庭等等，我開(kāi)始感覺(jué)到有了方向，心里也有了想法，對(duì)人生充滿(mǎn)了自信和喜悅?？傊?，崗前培訓(xùn)給了我一次人生定位的機(jī)會(huì)，賦予了我很深的意義，人生不如意之事常有八九，有時(shí)會(huì)碰到不如意的事，也有困難打擊的時(shí)候，而每當(dāng)在這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)想起“我相信”這首歌，這樣我都會(huì)讓每一次挫折成為我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。最后，我想說(shuō)，有成就時(shí)不要驕傲，遇到困難挫折時(shí)，要對(duì)自己說(shuō)，相信自己，當(dāng)這一切過(guò)去，我們將是第一！

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇5

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

保險(xiǎn)是現(xiàn)代社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要手段，保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，對(duì)于提升保險(xiǎn)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)至關(guān)重要。因此，為了進(jìn)一步提高個(gè)人保險(xiǎn)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)能力，我參加了為期一個(gè)月的保險(xiǎn)培訓(xùn)課程。在此次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)了良好的溝通技巧和業(yè)務(wù)發(fā)展能力，并且進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的理解。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的總結(jié)報(bào)告。

一、培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)習(xí)收獲：

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括保險(xiǎn)理論知識(shí)、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及理賠流程等方面的內(nèi)容。通過(guò)每天的課堂學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練，我掌握了以下幾個(gè)方面的知識(shí)和技能：

1. 保險(xiǎn)理論知識(shí)：學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)基本概念、原則、分類(lèi)以及保險(xiǎn)合同的構(gòu)成要素等內(nèi)容。深入了解了車(chē)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等主要保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能。

2. 市場(chǎng)分析：學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析、客戶(hù)需求分析等，了解了保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和機(jī)遇。

3. 產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧：通過(guò)角色扮演和實(shí)際案例分析，掌握了如何制定銷(xiāo)售計(jì)劃、開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)、推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品等技巧。學(xué)會(huì)了與客戶(hù)建立信任關(guān)系、了解客戶(hù)需求、有效溝通和銷(xiāo)售技巧等。

4. 客戶(hù)服務(wù)：學(xué)習(xí)了如何提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)，包括保單辦理、理賠服務(wù)、續(xù)保跟蹤等方面的操作流程和技巧。了解到提供良好的客戶(hù)服務(wù)是保持客戶(hù)關(guān)系的重要保證。

5. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和理賠流程：學(xué)習(xí)了如何評(píng)估客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)狀況，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和理賠處理。了解到在保險(xiǎn)發(fā)生事故時(shí)，如何與客戶(hù)配合處理、及時(shí)理賠的重要性。

通過(guò)此次培訓(xùn)，我在保險(xiǎn)理論知識(shí)、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及理賠流程等方面都有了較大的提升。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)中的角色扮演和實(shí)際案例分析，我在實(shí)踐中積累了經(jīng)驗(yàn)，提升了自己的應(yīng)變能力和溝通能力。

二、培訓(xùn)中的亮點(diǎn)和創(chuàng)新：

在此次培訓(xùn)中，我認(rèn)為主辦方采用了一些亮點(diǎn)和創(chuàng)新的措施，使培訓(xùn)效果更加顯著和實(shí)用。

1. 實(shí)踐教學(xué)：培訓(xùn)課程中設(shè)置了大量的實(shí)踐環(huán)節(jié)，包括角色扮演和實(shí)際案例分析等。通過(guò)實(shí)踐操作，我更加深入地了解了保險(xiǎn)行業(yè)的工作流程和操作技巧，提高了實(shí)際工作中的應(yīng)對(duì)能力。

2. 小組合作學(xué)習(xí)：培訓(xùn)中分組進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，通過(guò)小組合作學(xué)習(xí)，我在與同學(xué)們的交流和合作中，不僅加深了對(duì)知識(shí)的理解，還鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作能力。

3. 案例分析和游戲化教學(xué)：培訓(xùn)中通過(guò)講解實(shí)際案例和運(yùn)用游戲化教學(xué)的方式，培養(yǎng)了我們的思維能力和創(chuàng)造力。尤其是在產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)服務(wù)方面，通過(guò)游戲化教學(xué)，提高了學(xué)習(xí)的趣味性和參與度。

三、對(duì)個(gè)人發(fā)展的意義：

參加此次保險(xiǎn)培訓(xùn)，對(duì)個(gè)人發(fā)展意義重大。培訓(xùn)使我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更為深入的了解，對(duì)不同類(lèi)型的保險(xiǎn)產(chǎn)品、市場(chǎng)需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，在實(shí)踐培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和解決問(wèn)題的能力。

此次培訓(xùn)還為我提供了與同行業(yè)從業(yè)人員交流的機(jī)會(huì)，擴(kuò)大了人脈圈子。通過(guò)與其他保險(xiǎn)從業(yè)人員的交流，我了解到了不同公司的經(jīng)驗(yàn)和成功案例，為自己的個(gè)人發(fā)展提供了有益的參考。

通過(guò)此次保險(xiǎn)培訓(xùn)，我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的理論知識(shí)、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及理賠流程等方面有了全面的了解和掌握。培訓(xùn)中的實(shí)踐操作和小組合作學(xué)習(xí)使我在實(shí)際工作中能夠更加靈活應(yīng)變，提升了自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。參加此次培訓(xùn)對(duì)于提高個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力、拓寬人脈圈等方面都具有重要意義。我將會(huì)將所學(xué)所得應(yīng)用于實(shí)際工作中，不斷提升自己，為客戶(hù)提供更好的保險(xiǎn)服務(wù)。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇6

保險(xiǎn)公司的講師隊(duì)伍，是一支很和諧的團(tuán)隊(duì)，大家會(huì)把自己的有效的工作經(jīng)驗(yàn)無(wú)條件的傳遞給別人，讓大家可以快速的掌握別人成功的經(jīng)驗(yàn)。

按照xxx的要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占比，提高經(jīng)營(yíng)效益。在今年的工作中，公司上下團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成年初預(yù)定工作目標(biāo)，工作中有以下幾個(gè)亮點(diǎn)：

在肯定成績(jī)和進(jìn)步的同時(shí)，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)。

一是xx和部門(mén)及業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，有些單位和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)的研究還不深入、不主動(dòng)、不準(zhǔn)確，把握市嘗應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力還有欠缺，對(duì)市場(chǎng)的敏感度、對(duì)全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高。二是部分單位還存在執(zhí)行不到位的問(wèn)題，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)同志的危機(jī)意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)還不夠強(qiáng)。三是進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神，要在明年作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)認(rèn)真對(duì)待。四是xx機(jī)構(gòu)建設(shè)還很薄弱，必須得到全面加強(qiáng)等等。這些問(wèn)題，都應(yīng)引起我們的高度重視，并在今后的工作中認(rèn)真加以對(duì)待、解決。

1、個(gè)險(xiǎn)方面。20XX年是標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)年，以xxx為發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力，以xxx為外在發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，全力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。加大市直營(yíng)業(yè)部隊(duì)伍建設(shè)，建好縣區(qū)個(gè)險(xiǎn)管理架構(gòu)，建好講師隊(duì)伍，全力發(fā)展個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

2、團(tuán)險(xiǎn)方面。以公司縣區(qū)架構(gòu)建設(shè)為依托，建立、健全團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，全力打造xxx團(tuán)險(xiǎn)新形象，以意外險(xiǎn)為基礎(chǔ)創(chuàng)建保費(fèi)新平臺(tái)。

3、中介代理業(yè)務(wù)。xx市直與xx中介業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，最大限度的提高業(yè)務(wù)產(chǎn)出能力和業(yè)務(wù)管理水平。進(jìn)一步加強(qiáng)銀行保險(xiǎn)渠道建設(shè)，維護(hù)現(xiàn)有渠道，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，開(kāi)源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，努力開(kāi)創(chuàng)‘團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、拼搏、進(jìn)券的中介部精神。

4、客服續(xù)收。強(qiáng)化續(xù)期業(yè)務(wù)管理，從抓管理入手，加強(qiáng)對(duì)客服工作的管理力度，加強(qiáng)縣區(qū)內(nèi)勤管理體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)?？蛻?hù)服務(wù)工作要全面宣導(dǎo)“以客戶(hù)為中心”的理念，扎扎實(shí)實(shí)抓基礎(chǔ)，全力以赴抓服務(wù)，從我做起，從小事做起，從本部門(mén)做起，用誠(chéng)信、主動(dòng)、求實(shí)、創(chuàng)新的精神打造xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。

個(gè)險(xiǎn)標(biāo)保任務(wù)xx萬(wàn)元。意外險(xiǎn)要力爭(zhēng)xx萬(wàn)元。團(tuán)壽險(xiǎn)要保證xx萬(wàn)。中介業(yè)務(wù)xx萬(wàn)元。續(xù)收業(yè)務(wù)xx萬(wàn)。

一、認(rèn)真搞好xx機(jī)構(gòu)建設(shè)，強(qiáng)化縣區(qū)機(jī)構(gòu)職能，使工作重心下移。通過(guò)縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè)，提高xx業(yè)務(wù)產(chǎn)能，讓縣區(qū)機(jī)構(gòu)在各個(gè)業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展。并結(jié)合分公司下發(fā)的xx機(jī)構(gòu)管理辦法，理順、規(guī)范xx框架，使各縣區(qū)實(shí)現(xiàn)個(gè)、團(tuán)、中介的全面發(fā)展。

二、大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷強(qiáng)化各級(jí)班子建設(shè)。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，必須堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人才戰(zhàn)略。我們要通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進(jìn)、社會(huì)招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強(qiáng)司。今年的工作重點(diǎn)主要是抓好縣區(qū)班子建設(shè)，使縣區(qū)班子發(fā)揮出應(yīng)有的作用。同時(shí)搞好人才儲(chǔ)備，也就是搞好后備干部的建設(shè)。

三、切實(shí)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。經(jīng)過(guò)近四年的發(fā)展，我們逐漸在員工隊(duì)伍建設(shè)方面取得了一定成效。中介業(yè)務(wù)、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、續(xù)期業(yè)務(wù)都走在了全省前面。今年，要加強(qiáng)四支隊(duì)伍的建設(shè)：個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)、團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)、中介隊(duì)伍建設(shè)、收展員隊(duì)伍建設(shè)。要在隊(duì)伍規(guī)模不斷壯大的基礎(chǔ)上，走精兵之路，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員。并對(duì)四支隊(duì)伍的各級(jí)、各類(lèi)業(yè)務(wù)員實(shí)行分類(lèi)指導(dǎo)，錘煉好能打硬仗的四個(gè)方面的隊(duì)伍。

四、繼續(xù)加強(qiáng)系統(tǒng)和集團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)作。根據(jù)xx的特點(diǎn)，系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。要在原來(lái)抓系統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，維護(hù)和鞏固好各個(gè)業(yè)務(wù)渠道。同時(shí)對(duì)xx的重點(diǎn)單位實(shí)施重點(diǎn)公關(guān)，繼續(xù)擴(kuò)大集團(tuán)業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展造影響、樹(shù)形象。

五、抓好各方面的管理。通過(guò)管理，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進(jìn)。

六、加強(qiáng)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)。全方位提升企業(yè)文化層次，真正做到創(chuàng)品牌、樹(shù)形象、占市場(chǎng)，把xx做大做強(qiáng)。

新的一年即將開(kāi)始，讓我們放眼過(guò)去，展望未來(lái)，以高昂的斗志，必勝的信心，團(tuán)結(jié)拼搏，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建精品公司，不斷開(kāi)創(chuàng)xx的新局面。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇7

一、

隨著保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)知識(shí)的普及與培訓(xùn)顯得尤為重要。本次培訓(xùn)旨在提高員工對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)知，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以及提升銷(xiāo)售與服務(wù)技巧。通過(guò)為期一周的培訓(xùn)，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)基本知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、法律法規(guī)等內(nèi)容，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的理解更為深入。

二、培訓(xùn)內(nèi)容概述

1. 保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)

本次培訓(xùn)首先從保險(xiǎn)的定義、種類(lèi)及功能等方面入手，使我們了解到保險(xiǎn)作為一種風(fēng)險(xiǎn)管理工具，在社會(huì)生產(chǎn)和生活中發(fā)揮的重要作用。

2. 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程

詳細(xì)講解了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的操作流程，包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、產(chǎn)品選擇、投保、理賠等環(huán)節(jié)，使我們掌握了各環(huán)節(jié)的核心要點(diǎn)。

3. 保險(xiǎn)法律法規(guī)

對(duì)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，強(qiáng)化了我們對(duì)法律法規(guī)的遵守意識(shí)，明確了業(yè)務(wù)操作的法律界限。

4. 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)技巧

通過(guò)實(shí)際案例分析和角色扮演等形式，提升了我們的銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)能力，增強(qiáng)了與客戶(hù)溝通的效果。

三、重點(diǎn)成果

1. 知識(shí)體系構(gòu)建

通過(guò)本次培訓(xùn)，我們構(gòu)建了完整的保險(xiǎn)知識(shí)體系，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有了全面而深入的理解。

2. 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)提升

對(duì)保險(xiǎn)在風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用有了更深刻的認(rèn)識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)得到了明顯提升。

3. 業(yè)務(wù)操作規(guī)范

明確了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和操作規(guī)范，為今后工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4. 法律法規(guī)遵守

增強(qiáng)了法律意識(shí)，確保在業(yè)務(wù)操作中嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。

5. 銷(xiāo)售與服務(wù)技能提升

在銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)技巧方面取得了顯著進(jìn)步，增強(qiáng)了個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、遇到的問(wèn)題和解決方案

1. 問(wèn)題：部分課程內(nèi)容較為抽象，理解上有一定難度。

解決方案：通過(guò)課后小組討論和案例分析，加深對(duì)課程內(nèi)容的理解。

2. 問(wèn)題：法律法規(guī)的掌握不夠扎實(shí)。

解決方案：組織專(zhuān)題復(fù)習(xí)，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行解析，強(qiáng)化法律知識(shí)的應(yīng)用。

3. 問(wèn)題：在角色扮演中，部分員工的溝通技巧有待提高。

解決方案：安排經(jīng)驗(yàn)豐富的同事進(jìn)行輔導(dǎo)，分享溝通與談判技巧。

五、自我評(píng)估/反思

通過(guò)本次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到自己在保險(xiǎn)知識(shí)方面的不足，也發(fā)現(xiàn)了自己在業(yè)務(wù)操作和客戶(hù)服務(wù)方面的短板。在未來(lái)的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也希望公司能持續(xù)組織類(lèi)似的培訓(xùn)，以適應(yīng)快速發(fā)展的保險(xiǎn)市場(chǎng)。

六、未來(lái)計(jì)劃

1. 加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合：在實(shí)際工作中不斷應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

2. 持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)修：計(jì)劃參加更多的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修課程，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與交流：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的溝通與協(xié)作，共同提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

Yjs21.Com更多工作總結(jié)擴(kuò)展閱讀

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)

時(shí)間過(guò)得真快，辭舊迎新，下一階段工作馬上來(lái)到，我們需要總結(jié)本階段的工作情況?？偨Y(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，你也被工作總結(jié)而困擾嗎？為此，小編花時(shí)間整理了保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)，還請(qǐng)你收藏本頁(yè)以便后續(xù)閱讀。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)顯得尤為關(guān)鍵。保險(xiǎn)公司要想在市場(chǎng)中立于不敗之地，就必須提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。因此，為了提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，本公司特舉辦了一次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)通過(guò)多種方式進(jìn)行，包括理論講座、案例分析和實(shí)際操作等，旨在提升員工的綜合能力和實(shí)踐操作水平。

培訓(xùn)的第一步是理論講座，目的是讓員工全面了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和核心原理。我們邀請(qǐng)了行業(yè)內(nèi)資深的專(zhuān)家進(jìn)行講解，他們深入淺出地講解了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展背景、市場(chǎng)趨勢(shì)以及公司的戰(zhàn)略定位等。同時(shí)，他們還結(jié)合實(shí)際案例，講解了保險(xiǎn)產(chǎn)品的分類(lèi)和設(shè)計(jì)，讓員工更加深入地了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢(shì)。通過(guò)這一環(huán)節(jié)，員工們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的基本概念有了清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也對(duì)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃有了更深入的理解。

培訓(xùn)的第二步是案例分析，旨在讓員工們從實(shí)際問(wèn)題中學(xué)習(xí)。我們選取了一些典型的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)案例，讓員工們通過(guò)分析和討論找出解決問(wèn)題的方法和策略。這些案例涵蓋了不同類(lèi)型的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)情況，既有車(chē)險(xiǎn)、房屋險(xiǎn)等常見(jiàn)的個(gè)人保險(xiǎn)案例，也有商業(yè)險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的案例。在討論中，員工們辨析了不同保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)了如何根據(jù)客戶(hù)的需求和風(fēng)險(xiǎn)來(lái)選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。通過(guò)參與案例分析，員工們不僅學(xué)習(xí)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

培訓(xùn)的第三步是實(shí)際操作，目的是讓員工們通過(guò)實(shí)踐提升業(yè)務(wù)水平。我們特地組織了一次保險(xiǎn)銷(xiāo)售模擬活動(dòng)，讓員工們?cè)谀M的環(huán)境下扮演保險(xiǎn)銷(xiāo)售員的角色，與客戶(hù)進(jìn)行角色扮演，進(jìn)行銷(xiāo)售技巧的演練。在此過(guò)程中，員工們學(xué)習(xí)了如何與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，如何發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求并提供相應(yīng)的解決方案。通過(guò)模擬活動(dòng)，員工們掌握了有效的溝通技巧和銷(xiāo)售技巧，并在實(shí)際操作中獲得了實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

此次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)不僅提高了員工們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，也為公司的發(fā)展提供了新的動(dòng)力。參與培訓(xùn)的員工們反饋良好，紛紛表示通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技能，并對(duì)公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)表示感激。他們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有了更深入的了解，同時(shí)也對(duì)公司的前景充滿(mǎn)期待。在今后的工作中，他們將積極應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

小編認(rèn)為，此次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)取得了明顯的效果，不僅提高了員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，也增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作能力。通過(guò)理論講座、案例分析和實(shí)際操作等多種方式，員工們?nèi)?、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)和技能。此次培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)將為今后的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供寶貴的參考。我們相信，在公司的大力支持和員工的共同努力下，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)將不斷取得新的突破，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

一、

隨著保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)知識(shí)的普及與培訓(xùn)顯得尤為重要。本次培訓(xùn)旨在提高員工對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)知，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以及提升銷(xiāo)售與服務(wù)技巧。通過(guò)為期一周的培訓(xùn)，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)基本知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、法律法規(guī)等內(nèi)容，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的理解更為深入。

二、培訓(xùn)內(nèi)容概述

1. 保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)

本次培訓(xùn)首先從保險(xiǎn)的定義、種類(lèi)及功能等方面入手，使我們了解到保險(xiǎn)作為一種風(fēng)險(xiǎn)管理工具，在社會(huì)生產(chǎn)和生活中發(fā)揮的重要作用。

2. 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程

詳細(xì)講解了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的操作流程，包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、產(chǎn)品選擇、投保、理賠等環(huán)節(jié)，使我們掌握了各環(huán)節(jié)的核心要點(diǎn)。

3. 保險(xiǎn)法律法規(guī)

對(duì)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，強(qiáng)化了我們對(duì)法律法規(guī)的遵守意識(shí)，明確了業(yè)務(wù)操作的法律界限。

4. 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)技巧

通過(guò)實(shí)際案例分析和角色扮演等形式，提升了我們的銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)能力，增強(qiáng)了與客戶(hù)溝通的效果。

三、重點(diǎn)成果

1. 知識(shí)體系構(gòu)建

通過(guò)本次培訓(xùn)，我們構(gòu)建了完整的保險(xiǎn)知識(shí)體系，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有了全面而深入的理解。

2. 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)提升

對(duì)保險(xiǎn)在風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用有了更深刻的認(rèn)識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)得到了明顯提升。

3. 業(yè)務(wù)操作規(guī)范

明確了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和操作規(guī)范，為今后工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4. 法律法規(guī)遵守

增強(qiáng)了法律意識(shí)，確保在業(yè)務(wù)操作中嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。

5. 銷(xiāo)售與服務(wù)技能提升

在銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)技巧方面取得了顯著進(jìn)步，增強(qiáng)了個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、遇到的問(wèn)題和解決方案

1. 問(wèn)題：部分課程內(nèi)容較為抽象，理解上有一定難度。

解決方案：通過(guò)課后小組討論和案例分析，加深對(duì)課程內(nèi)容的理解。

2. 問(wèn)題：法律法規(guī)的掌握不夠扎實(shí)。

解決方案：組織專(zhuān)題復(fù)習(xí)，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行解析，強(qiáng)化法律知識(shí)的應(yīng)用。

3. 問(wèn)題：在角色扮演中，部分員工的溝通技巧有待提高。

解決方案：安排經(jīng)驗(yàn)豐富的同事進(jìn)行輔導(dǎo)，分享溝通與談判技巧。

五、自我評(píng)估/反思

通過(guò)本次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到自己在保險(xiǎn)知識(shí)方面的不足，也發(fā)現(xiàn)了自己在業(yè)務(wù)操作和客戶(hù)服務(wù)方面的短板。在未來(lái)的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也希望公司能持續(xù)組織類(lèi)似的培訓(xùn)，以適應(yīng)快速發(fā)展的保險(xiǎn)市場(chǎng)。

六、未來(lái)計(jì)劃

1. 加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合：在實(shí)際工作中不斷應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

2. 持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)修：計(jì)劃參加更多的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修課程，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與交流：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的溝通與協(xié)作，共同提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

很早之前就聽(tīng)朋友反復(fù)提到中國(guó)人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂(yōu)，不知有沒(méi)有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無(wú)數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來(lái)到了中國(guó)人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓(xùn)班。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問(wèn)候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開(kāi)連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身，以便下臺(tái)。總認(rèn)為自己沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有能力?？傉J(rèn)為成功依賴(lài)于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂(lè)觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶(hù)。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。 內(nèi)容來(lái)自

每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。

在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對(duì)的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷(xiāo)受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學(xué)會(huì)百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與人溝通，建立誠(chéng)信。退一步說(shuō)，即便客戶(hù)拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助，說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開(kāi)誠(chéng)布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺(jué)，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì)感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲(chóng)鳴唱，春晨鳥(niǎo)雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂(lè)不都是人們用心去體會(huì)才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠(chéng)的承諾，真情的回報(bào)，去追求收獲的明天吧。

保險(xiǎn)公司課程培訓(xùn)總結(jié)2

懷著空杯的心態(tài)，我有幸參加了中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司0306期新人班崗前培訓(xùn)，通過(guò)這幾天的全心投入，并在培訓(xùn)老師的細(xì)心教導(dǎo)下，我對(duì)保險(xiǎn)的知識(shí)，態(tài)度，技巧和銷(xiāo)售方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。明白了保險(xiǎn)的意義所在。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千。下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人體會(huì)。

一、培訓(xùn)體制完善，課程嚴(yán)肅活潑。

都說(shuō)平安的培訓(xùn)是最好的，通過(guò)這幾天的培訓(xùn)我才知道，它的最好，在于能使人們從中得到激勵(lì)，能使人們對(duì)生活的追求站得更高，目標(biāo)想得更遠(yuǎn)。它把激勵(lì)學(xué)滲入到每個(gè)人的心底。讓每個(gè)受訓(xùn)的學(xué)員感受到通向成功其實(shí)就是這么簡(jiǎn)單。它的最好還表現(xiàn)在培訓(xùn)體制是最好的，因?yàn)樗型晟频囊粋€(gè)培訓(xùn)平臺(tái)，有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)隊(duì)伍，有優(yōu)越的硬件條件，有一整套培訓(xùn)方案。如果說(shuō)中國(guó)有哪家公司最注重培訓(xùn)，我想除了平安還是平安。第二，平安的講師也是最好的，他們都是銷(xiāo)售的精英，個(gè)個(gè)業(yè)績(jī)不凡，講的都是身邊的人，道的也都是身邊的事，使生硬和冰冷的'文字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊效果，用案例說(shuō)話(huà)，用指標(biāo)來(lái)糾正目標(biāo)，用分析來(lái)查明問(wèn)題，用最佳方案來(lái)解決事情。具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。這讓我們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知具體化，實(shí)際化。把表面的，理論的課程知識(shí)轉(zhuǎn)換為各種案例，讓學(xué)員在聽(tīng)故事的同時(shí)，了解體會(huì)。這都體現(xiàn)了老師們的用心良苦。第三，平安的課堂氛圍也是最好的。這里沒(méi)有應(yīng)試教育的教條，老師和學(xué)員溶入在一起，大家沒(méi)有年齡之分，沒(méi)有閱歷之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特別是課前的游戲總是讓人驚心動(dòng)魄，因?yàn)椴恢澜裉鞎?huì)不會(huì)是自己 中獎(jiǎng) 。而游戲中 中獎(jiǎng) 的同學(xué)臉上流露出的 驚惶失措 也使大家銘心刻骨。更重要的是平安的游戲并非純粹的娛樂(lè)，而是對(duì)正統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補(bǔ)充。平時(shí)一說(shuō)起提高素質(zhì)就是mba，就是各種證書(shū)和文憑，其實(shí)，知識(shí)和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無(wú)形的力量。在何種情況下能使有限的知識(shí)和技能釋放出最大的能量，如何開(kāi)發(fā)出那些一直潛伏在你身上而您自己卻從未真正了解的力量，怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度?這才是課間娛樂(lè)真正意義所在!可以說(shuō)正是游戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起，讓充沛的精神趕走了學(xué)習(xí)困乏,讓我們一個(gè)五六十人的班級(jí)更像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái) 。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)： 態(tài)度決定一切! 只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會(huì)之一。

三、點(diǎn)滴細(xì)微的作風(fēng)，體現(xiàn)人格風(fēng)范

正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是在平安的管理制度中我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專(zhuān)家統(tǒng)計(jì) ，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培養(yǎng)良好點(diǎn)滴習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機(jī)靜音，保持四周整潔衛(wèi)生 ，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都是小事，但小事中見(jiàn)風(fēng)格，小事中見(jiàn)素質(zhì)。俗話(huà)說(shuō)一屋不掃，不足以?huà)咛煜?。講得就是從小事做起，而平安的培訓(xùn)正好給予了我們這種一個(gè)基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。

四、 對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)。這一點(diǎn)也是我在平安講師那里得到的體會(huì)。他們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的 四千精神 。從下決心做一個(gè)成功的人那一刻起就要進(jìn)入積極的狀態(tài)，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只青睞有準(zhǔn)備的人。只有知道明天干什么，今天才會(huì)活得有意義。有目標(biāo)，生活才會(huì)充實(shí)、快樂(lè)。明確地知道自己的生活目標(biāo)，感受自己正在向目標(biāo)前進(jìn)，這就是幸福。只有對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握。但人生的目標(biāo)決非一蹴而就的，這是一個(gè)不斷積累的過(guò)程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天。 明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至。 時(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

培訓(xùn)也已近尾聲，但平安的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，只是我現(xiàn)在還沒(méi)完全體會(huì)到而已 。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

近期，我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于保險(xiǎn)銷(xiāo)售課題的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅深入了解了保險(xiǎn)銷(xiāo)售的各種知識(shí)和技巧，而且收獲了寶貴的人生智慧。下面我將詳細(xì)描述我在這次培訓(xùn)中所學(xué)到的內(nèi)容，以及對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的影響。

這次培訓(xùn)涵蓋了保險(xiǎn)銷(xiāo)售的基本知識(shí)和技巧。培訓(xùn)老師通過(guò)生動(dòng)的案例分析和實(shí)際操作演練，向傳授了保險(xiǎn)產(chǎn)品的種類(lèi)、銷(xiāo)售流程、核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面的知識(shí)。在這方面，我尤其受益良多。我了解到，保險(xiǎn)銷(xiāo)售并不只是簡(jiǎn)單地推銷(xiāo)產(chǎn)品，更需要從客戶(hù)的角度出發(fā)，深入挖掘他們的需求、解決他們的問(wèn)題。只有通過(guò)真摯的關(guān)心和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，才能贏得客戶(hù)的信任和支持。同時(shí)，我還學(xué)到了如何進(jìn)行有效的溝通和銷(xiāo)售技巧，比如如何提出合理的建議、如何回答客戶(hù)的疑慮等。這些都是我在實(shí)際銷(xiāo)售中所必備的技巧，對(duì)我日后的工作將有很大的幫助。

這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多關(guān)于人生智慧和職業(yè)發(fā)展的啟示。在培訓(xùn)中，不僅學(xué)到了保險(xiǎn)銷(xiāo)售的技巧，還了解到了保險(xiǎn)銷(xiāo)售背后的真正意義。被告知，保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一項(xiàng)充滿(mǎn)責(zé)任和使命感的工作，的工作不僅僅是為了賺錢(qián)，更是為了保障客戶(hù)的安全和幸福。這一點(diǎn)讓我深受感動(dòng)，也讓我更加珍惜所從事的職業(yè)。同時(shí)，培訓(xùn)老師還分享了一些人生智慧，比如如何保持積極的心態(tài)、如何與他人建立良好的關(guān)系等。這些智慧不僅適用于保險(xiǎn)銷(xiāo)售，也適用于的個(gè)人生活和職業(yè)發(fā)展。我深信，只有不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，才能在保險(xiǎn)銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)中獲得更大的成功。

這次培訓(xùn)對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售有了更全面和深入的了解，提升了自己的專(zhuān)業(yè)能力和銷(xiāo)售技巧。同時(shí)，我也更加明確了自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向，我愿意把自己的才能和激情投入到保險(xiǎn)銷(xiāo)售事業(yè)中，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。我還發(fā)現(xiàn)了自己的不足和需要改進(jìn)的地方，在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以成為一個(gè)更優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員。

小編認(rèn)為，這次保險(xiǎn)銷(xiāo)售課題培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多收獲和啟示。通過(guò)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)銷(xiāo)售的基本知識(shí)和技巧，我不僅提升了自己的專(zhuān)業(yè)能力，更明確了自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向。同時(shí)，這次培訓(xùn)還讓我懂得了保險(xiǎn)銷(xiāo)售的真正意義，以及人生智慧對(duì)于的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的重要性。我相信，在今后的工作中，我將能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的知識(shí)和技巧運(yùn)用到實(shí)踐中，為客戶(hù)提供更好的保險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)，并在職業(yè)道路上不斷追求卓越。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

XX人壽XX營(yíng)業(yè)區(qū)代理人培訓(xùn)班于X月X日舉行，本次培訓(xùn)班采用五天開(kāi)放式培訓(xùn)?，F(xiàn)對(duì)培訓(xùn)班作如下總結(jié)：

一、培訓(xùn)班考試狀況

參訓(xùn)通過(guò)通過(guò)率無(wú)缺勤人員通過(guò)率缺勤一天以上通過(guò)率形式：5天開(kāi)放式

課程安排：前兩天為章節(jié)講解、章節(jié)習(xí)題及練習(xí)講評(píng)，第三至五天綜合練習(xí)測(cè)驗(yàn)及講評(píng)、上機(jī)練習(xí)。

二、本班的情況分析

持證的重要性及資格證的現(xiàn)金價(jià)值。讓新人了解考試取得證書(shū)是為自己而不是為別人。

2、本班采用開(kāi)放式培訓(xùn)，考勤制。

3、本次培訓(xùn)班學(xué)員狀況：

人數(shù)占比人數(shù)占比初中25歲以下高中25-35大專(zhuān)36-45本科46-50本科以上51以上

4、對(duì)年紀(jì)大或文化程度低的學(xué)員，采用“一對(duì)一”的單獨(dú)輔導(dǎo)方式，讓其趕上進(jìn)度并強(qiáng)化記憶。

培訓(xùn)期間時(shí)常對(duì)學(xué)員進(jìn)行心理建設(shè)，緩解壓力并放松心情。

三、我的做法

例如：

1、出勤方面

2、授課方面。

3、追蹤方面

四、我的不足

1、出勤方面

2、授課方面。

3、追蹤方面

五、改進(jìn)措施

以上是本次培訓(xùn)班的總結(jié)與反思，不足之處望請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

近期，我有幸參加了一次關(guān)于保險(xiǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)的課程，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更深入的了解，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這里，我將詳細(xì)總結(jié)我的學(xué)習(xí)心得，希望對(duì)自己和其他從業(yè)人員有所幫助。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一門(mén)需要不斷學(xué)習(xí)和積累的技能。保險(xiǎn)行業(yè)的變化非常快速，新的產(chǎn)品和銷(xiāo)售方法不斷涌現(xiàn)，所以必須保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和銷(xiāo)售技巧。這次培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了許多有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品和銷(xiāo)售技巧的知識(shí)，以及如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通和銷(xiāo)售。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售結(jié)果都有了明顯的提升。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一門(mén)需要耐心和細(xì)致的工作。與其他銷(xiāo)售工作相比，保險(xiǎn)銷(xiāo)售需要更多的耐心和細(xì)心，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程往往是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。在培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)了如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通和建立信任的關(guān)系，這對(duì)于順利完成銷(xiāo)售是非常關(guān)鍵的。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)只有耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和關(guān)注他們的問(wèn)題，才能更好地滿(mǎn)足他們的需求，并與他們建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售需要不斷改善自己，提高自己的銷(xiāo)售能力。隨著銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的積累，能夠更好地了解客戶(hù)的需求和心理，能夠更準(zhǔn)確地判斷客戶(hù)的潛在需求，并針對(duì)性地給出更好的解決方案。在培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)了如何根據(jù)客戶(hù)的需求和特點(diǎn)，提供個(gè)性化的保險(xiǎn)方案，從而更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。通過(guò)不斷的改進(jìn)和提高，我相信我能夠更好地為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)咨詢(xún)和銷(xiāo)售服務(wù)。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售需要積極的心態(tài)和良好的人際關(guān)系。保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一個(gè)與人打交道的職業(yè)，需要經(jīng)常與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流。在這個(gè)過(guò)程中，需要維護(hù)良好的人際關(guān)系，以建立信任和長(zhǎng)期的合作關(guān)系。與此同時(shí)，也需要保持積極的心態(tài)，時(shí)刻準(zhǔn)備面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了如何與客戶(hù)建立良好的人際關(guān)系，并保持良好的心態(tài)。通過(guò)實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)只有具備積極的心態(tài)和良好的人際關(guān)系，才能在保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作中跨出更大的步伐。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一門(mén)需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的技能，需要耐心和細(xì)致，需要不斷提高自己的銷(xiāo)售能力，也需要積極的心態(tài)和良好的人際關(guān)系。通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售有了更深入的理解，也明白了自己在哪些方面需要進(jìn)一步提高。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，相信我能夠在保險(xiǎn)銷(xiāo)售領(lǐng)域取得更好的成績(jī)。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)(篇7)

近幾年，保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展迅猛，保險(xiǎn)銷(xiāo)售作為行業(yè)的核心環(huán)節(jié)，對(duì)于提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，增加公司盈利至關(guān)重要。為了提升保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和銷(xiāo)售技巧，我單位特別組織了保險(xiǎn)銷(xiāo)售課題培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)旨在加強(qiáng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的了解，并提升他們的銷(xiāo)售技巧和談判能力。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的培訓(xùn)，進(jìn)行了一系列的課題研討和實(shí)踐操作，培訓(xùn)效果顯著。

對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員進(jìn)行了關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的全面介紹。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的講解和案例分析，使他們對(duì)不同種類(lèi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品有了更加深入的了解。了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以及適用的群體和情景，對(duì)于銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力提升起到了關(guān)鍵作用。

進(jìn)行了銷(xiāo)售技巧和談判技巧的培訓(xùn)。通過(guò)老師的生動(dòng)案例分析和角色扮演，使銷(xiāo)售人員更好地掌握了如何與客戶(hù)有效溝通，如何在談判中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求，并提供恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。他們學(xué)會(huì)了如何利用問(wèn)詢(xún)技巧、傾聽(tīng)技巧和說(shuō)服技巧，使客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，并最終達(dá)成銷(xiāo)售。

在實(shí)踐環(huán)節(jié)中，組織了保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行模擬銷(xiāo)售。銷(xiāo)售人員根據(jù)培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技巧，主動(dòng)與客戶(hù)展開(kāi)對(duì)話(huà)，并根據(jù)客戶(hù)的需求，提供相應(yīng)的解決方案。這不僅增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員的實(shí)際動(dòng)手能力，還鍛煉了他們?cè)趯?shí)際銷(xiāo)售中的應(yīng)變能力和反應(yīng)能力。

還邀請(qǐng)了行業(yè)內(nèi)資深銷(xiāo)售人員為學(xué)員們進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。這些銷(xiāo)售精英們?cè)敿?xì)講解了他們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中遇到的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略，給學(xué)員們提供了寶貴的借鑒和啟發(fā)。學(xué)員們紛紛表示，通過(guò)與銷(xiāo)售精英們的互動(dòng)交流，加深了他們對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提升了他們對(duì)于銷(xiāo)售技巧的理解和運(yùn)用。

通過(guò)這次保險(xiǎn)銷(xiāo)售課題培訓(xùn)，的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)得到了顯著提升。銷(xiāo)售人員不僅對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有了更深入的了解，也掌握了一些實(shí)用的銷(xiāo)售技巧和談判技巧。在后續(xù)的工作中，他們將能更好地與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求，并有效推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品。

培訓(xùn)還加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意識(shí)。在課題研討和實(shí)踐操作中，學(xué)員們通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，互相學(xué)習(xí)和幫助，共同解決了問(wèn)題和困難。這不僅促進(jìn)了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，也為公司的長(zhǎng)期發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

小編認(rèn)為，本次保險(xiǎn)銷(xiāo)售課題培訓(xùn)為銷(xiāo)售人員提供了一個(gè)全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，使他們對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和銷(xiāo)售技巧有了更深入的了解。通過(guò)一系列的講解、案例分析和實(shí)踐操作，的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)得到了明顯提升。相信在后續(xù)的銷(xiāo)售工作中，他們能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，取得更為出色的業(yè)績(jī)。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)(篇8)

導(dǎo)語(yǔ)：根據(jù)××市勞動(dòng)和社會(huì)保障局在全市鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動(dòng)保障所（站）平臺(tái)建設(shè)培訓(xùn)會(huì)議上的安排部署和要求，現(xiàn)將我縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動(dòng)保障所（站）工作情況總結(jié)報(bào)告如下：一、基本情況和現(xiàn)狀我縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動(dòng)保障所（站）機(jī)構(gòu)在各級(jí)黨委、政府的重視關(guān)心下，在上級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持配合下，于

根據(jù)××市工作和社會(huì)保險(xiǎn)局在全市鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）平臺(tái)構(gòu)筑培訓(xùn)集會(huì)上的安排安排和要求，現(xiàn)將我縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）工作環(huán)境總結(jié)報(bào)告以下：

??? 1、根本環(huán)境和近況

??? 我縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）機(jī)構(gòu)在各級(jí)黨委、當(dāng)局的珍視關(guān)心下，在上級(jí)工作保險(xiǎn)部分的精確帶領(lǐng)和各部分的大力大舉贊成互助下，于2002年下半年接踵建立，現(xiàn)全縣15個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)都建立了工作保險(xiǎn)所，鳳山鎮(zhèn)的4個(gè)社區(qū)均建立了工作保險(xiǎn)工作站；現(xiàn)有在崗工作人員共31人，此中：專(zhuān)職人員28人；兼職人員3人。鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）的緊張工作職責(zé)為：當(dāng)真貫徹履行國(guó)度和上級(jí)工作保險(xiǎn)工作目標(biāo)、政策；貫徹履行構(gòu)造、企、奇跡單位社會(huì)保險(xiǎn)的根本目標(biāo)、政策、標(biāo)準(zhǔn)；貫徹社會(huì)保險(xiǎn)基金辦理政策和法則；履行社會(huì)保險(xiǎn)報(bào)酬項(xiàng)目，給付標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)取前提；為農(nóng)村充裕工作力供給就業(yè)、培訓(xùn)信息和展開(kāi)就業(yè)辦事，就業(yè)前培訓(xùn)；指導(dǎo)農(nóng)村充裕工作力公道轉(zhuǎn)移和有序滾動(dòng)、辦理外來(lái)滾動(dòng)就業(yè)人員；履行對(duì)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）內(nèi)企業(yè)、私營(yíng)和個(gè)別經(jīng)濟(jì)構(gòu)造的工作和社會(huì)保險(xiǎn)辦理辦事等。

???? 自建立以來(lái)，縣工作和社會(huì)保險(xiǎn)局對(duì)所（站）的構(gòu)筑及工作進(jìn)展非常珍視，加強(qiáng)對(duì)所（站）的帶領(lǐng)和辦理，前后屢次構(gòu)造基層工作保險(xiǎn)所（站）工作人員進(jìn)行交易知識(shí)的培訓(xùn)，竭力進(jìn)步工作人員的交易本質(zhì)和技巧，每半年按期召開(kāi)一次全縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）工作總結(jié)集會(huì)，一邊加強(qiáng)對(duì)基層工作保險(xiǎn)所（站）的交易教導(dǎo)工作，一邊自動(dòng)深切基層展開(kāi)工作調(diào)研，為基層工作保險(xiǎn)所（站）和諧工作干系和創(chuàng)設(shè)工作前提。 同時(shí)當(dāng)真貫徹履行國(guó)度和上級(jí)工作保險(xiǎn)行政部分的工作目標(biāo)、政策及各級(jí)黨委、當(dāng)局和上級(jí)工作保險(xiǎn)部分的各項(xiàng)工作集會(huì)精神，竭力踐行“三個(gè)代表”緊張思維，以健康和美滿(mǎn)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)系統(tǒng)為主線(xiàn)，以保護(hù)廣大工作者工作權(quán)柄為己任，自開(kāi)工作，熱忱辦事，做了大量卓有結(jié)果的工作，為切當(dāng)鞭策我縣工作保險(xiǎn)奇跡的健康成長(zhǎng)，做出了自動(dòng)竭力，為全縣社會(huì)鞏固和經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)闡揚(yáng)了緊張效用。近三年來(lái)，全縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）緊張做了以下幾方面工作：

??? （一）自動(dòng)宣揚(yáng)貫徹黨的門(mén)路、目標(biāo)、政策和國(guó)度工作保險(xiǎn)法律標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)進(jìn)步廣大工作者的維權(quán)意識(shí)。鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）是最切近工作者、最切近用人單位、最直接的工作保險(xiǎn)工作者，經(jīng)過(guò)議定及時(shí)精確的宣揚(yáng)貫徹黨的門(mén)路、目標(biāo)、政策和國(guó)度工作保險(xiǎn)法律標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)建了精良的社會(huì)法治環(huán)境，進(jìn)步了廣大工作者的維權(quán)意識(shí)，增進(jìn)了處所和諧鞏固的工作干系的建立和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的和諧成長(zhǎng)。

??? （二）周全明白、及時(shí)把握和熟悉轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作保險(xiǎn)工作環(huán)境，建立和美滿(mǎn)了工作保險(xiǎn)工作臺(tái)帳，能按時(shí)按質(zhì)按量的結(jié)束上級(jí)工作保險(xiǎn)行政部分安排的各項(xiàng)工作，及時(shí)精確完好的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)及資料。

?? （三）及時(shí)明白和處理轄區(qū)內(nèi)工作保險(xiǎn)工作范疇中的矛盾和題目，自動(dòng)幫忙上級(jí)工作保險(xiǎn)監(jiān)察部分對(duì)侵犯工作者合法權(quán)柄的違法行動(dòng)進(jìn)行查處，有效防備和裁減了違法案件的產(chǎn)生，保護(hù)了工作者的合法權(quán)柄。

?? （四）當(dāng)真宣揚(yáng)貫徹履行社會(huì)保險(xiǎn)的根本目標(biāo)、政策，自動(dòng)做好社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作，為廣大工作者辦理后顧之憂(yōu)。

?? （五）自動(dòng)展開(kāi)為農(nóng)村充裕工作力供給就業(yè)、培訓(xùn)信息和就業(yè)辦事及就業(yè)前培訓(xùn)工作，將社會(huì)保險(xiǎn)與就業(yè)、再就業(yè)工作精密聯(lián)合，指導(dǎo)農(nóng)村充裕工作力公道轉(zhuǎn)移和有序滾動(dòng)，自動(dòng)辦理好外來(lái)滾動(dòng)就業(yè)人員。

?? （六）自動(dòng)做好企業(yè)退休人員的社會(huì)化辦理辦事工作，根本到達(dá)了退休人員“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”的目標(biāo)，讓企業(yè)退休人員共享改革開(kāi)放的結(jié)果，使他們的暮年糊口生涯質(zhì)量獲得了構(gòu)造上的辦理和辦事上的保險(xiǎn)。

???? 2、存在的題目和堅(jiān)苦

?? （一）一部分同志對(duì)工作保險(xiǎn)工作，在思維上和認(rèn)識(shí)上還存在必定差距，對(duì)工作保險(xiǎn)工作珍視不敷，工作的目標(biāo)和意義認(rèn)識(shí)還不到位，貧乏對(duì)工作的超前思慮和籌劃。

?? （二）一部分同志對(duì)工作保險(xiǎn)工作交易知識(shí)方面進(jìn)修不敷，還不能及時(shí)完好精確的將國(guó)度和上級(jí)工作保險(xiǎn)行政部分的工作目標(biāo)、政策宣揚(yáng)貫徹到廣大工作者當(dāng)中，為廣大工作者供給工作保險(xiǎn)辦事的本領(lǐng)有待進(jìn)步。

?? （三）一部分同志的工作立場(chǎng)和工作風(fēng)格有待改進(jìn)，“有為才有位”，愛(ài)崗敬業(yè)和為人民辦事的思維不能丟。

?? （四）工作保險(xiǎn)內(nèi)部辦理機(jī)制有待進(jìn)一步美滿(mǎn)，因?yàn)槲铱h鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）機(jī)構(gòu)建立時(shí)候較晚，現(xiàn)有前提差、人員集體本質(zhì)亂七八糟，并且大部分人員思維不鞏固、有顧忌，慶幸于鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)工作的展開(kāi)。

?? （五）縣局對(duì)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）的工作教導(dǎo)和監(jiān)督另有待進(jìn)一步加強(qiáng)和美滿(mǎn)。

??? 3、今后工作的辦法及發(fā)起

?? （一）聯(lián)合思維，進(jìn)步認(rèn)識(shí)，明了基層工作保險(xiǎn)工作的緊張性和必要性。

?? （二）加強(qiáng)進(jìn)修，進(jìn)步工作交易技巧，竭力把握為工作者辦事的本領(lǐng)。

?? （三）結(jié)壯工作，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的結(jié)束，精確處理好本職工作同各級(jí)黨委、當(dāng)局中間工作的干系，建立愛(ài)崗敬業(yè)和為人民辦事的思維。

?? （四）進(jìn)一步加強(qiáng)和美滿(mǎn)縣局對(duì)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）工作的構(gòu)造和帶領(lǐng)，自動(dòng)展開(kāi)交易培訓(xùn)和工作實(shí)踐，為基層工作保險(xiǎn)所（站）做好教導(dǎo)和監(jiān)督查抄。

?? （五）自動(dòng)構(gòu)造和闡揚(yáng)好基層工作保險(xiǎn)平臺(tái)效用，搭建好工作保險(xiǎn)工作辦事收集，做好工作保險(xiǎn)社會(huì)化辦事及“金保工程”構(gòu)筑，富裕闡揚(yáng)出基層工作保險(xiǎn)平臺(tái)的效用。

?

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)(篇9)

在金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展和保險(xiǎn)行業(yè)的日益繁榮的背景下，人壽保險(xiǎn)作為一種重要的金融工具受到越來(lái)越多人的關(guān)注。為了提高人壽保險(xiǎn)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，保險(xiǎn)公司普遍推行人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)。以下是筆者參加的一次人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)的總結(jié)。

這次人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)是由某知名保險(xiǎn)公司舉辦的，培訓(xùn)的目的是提高參與者對(duì)人壽保險(xiǎn)的理解和掌握相關(guān)的銷(xiāo)售技巧。培訓(xùn)內(nèi)容包括人壽保險(xiǎn)的基本概念、產(chǎn)品種類(lèi)、銷(xiāo)售技巧等方面的內(nèi)容。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有用的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)課程中重點(diǎn)介紹了人壽保險(xiǎn)的基本概念和原理。人壽保險(xiǎn)是一種通過(guò)投保人每年繳納一定金額的保費(fèi)，保險(xiǎn)公司在被保險(xiǎn)人死亡或達(dá)到一定年齡時(shí)給付一定金額的保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)方式。我了解到，人壽保險(xiǎn)的本質(zhì)是為了保障被保險(xiǎn)人的家庭和經(jīng)濟(jì)利益，在被保險(xiǎn)人身故后能提供經(jīng)濟(jì)安全網(wǎng)，保障家庭的生活質(zhì)量和子女的教育。

培訓(xùn)課程還介紹了不同類(lèi)型的人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品。根據(jù)不同的保險(xiǎn)需求，人壽保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)了多種不同類(lèi)型的產(chǎn)品，如終身壽險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)、儲(chǔ)蓄壽險(xiǎn)等。每種保險(xiǎn)產(chǎn)品都有其特點(diǎn)和適用范圍，我學(xué)到了如何根據(jù)客戶(hù)的需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力來(lái)選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

在銷(xiāo)售技巧方面，培訓(xùn)課程重點(diǎn)介紹了銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的素質(zhì)和技能。要成為一名成功的人壽保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，要具備良好的溝通和表達(dá)能力，能夠與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，了解客戶(hù)的需求并提供合適的解決方案。要具備良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作能力，保險(xiǎn)銷(xiāo)售經(jīng)常需要與客戶(hù)和同事進(jìn)行合作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是非常重要的。要具備堅(jiān)持和耐心的品質(zhì)，保險(xiǎn)銷(xiāo)售需要經(jīng)過(guò)一定的銷(xiāo)售周期，有時(shí)需要與客戶(hù)多次溝通和交流，堅(jiān)持不懈才能取得成功。

培訓(xùn)還通過(guò)實(shí)際案例的分析和模擬銷(xiāo)售的演練來(lái)提高參與者的實(shí)際操作能力。通過(guò)模擬銷(xiāo)售，我學(xué)會(huì)了如何利用各種銷(xiāo)售工具和技巧，如銷(xiāo)售提問(wèn)、產(chǎn)品介紹和銷(xiāo)售輔助材料等，提高銷(xiāo)售的效果和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

小編認(rèn)為，通過(guò)這次人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)，我對(duì)人壽保險(xiǎn)有了更深入的了解，并掌握了一些實(shí)用的銷(xiāo)售技巧和方法。這次培訓(xùn)不僅提高了我的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，也增強(qiáng)了我對(duì)金融保險(xiǎn)行業(yè)的信心。對(duì)于我個(gè)人而言，參加這次培訓(xùn)是一次非常有價(jià)值的經(jīng)歷，我將積極應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)(篇10)

在現(xiàn)代社會(huì)中，校園保險(xiǎn)已經(jīng)成為學(xué)校管理中不可缺少的一部分。為了提高師生對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的了解和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力，學(xué)校定期組織校園保險(xiǎn)培訓(xùn)。下面將詳細(xì)總結(jié)一次校園保險(xiǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容和收獲，讓我們一起來(lái)看看吧。

本次校園保險(xiǎn)培訓(xùn)分為兩個(gè)環(huán)節(jié)：理論知識(shí)講解和實(shí)踐演練。在理論知識(shí)講解環(huán)節(jié)中，專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)從業(yè)人員為參與培訓(xùn)的師生詳細(xì)介紹了保險(xiǎn)的基本概念、種類(lèi)和作用。他們結(jié)合實(shí)際案例向大家解釋了保險(xiǎn)在生活中的重要性，并強(qiáng)調(diào)了師生在日常生活中應(yīng)該如何選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員的講解，參與培訓(xùn)的師生對(duì)保險(xiǎn)的理解有了更加深入的認(rèn)識(shí)。

接著是實(shí)踐演練環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，參與培訓(xùn)的師生們被劃分成小組進(jìn)行保險(xiǎn)應(yīng)急演練。每個(gè)小組都模擬了一種常見(jiàn)的保險(xiǎn)案例，比如火災(zāi)、車(chē)禍等。在模擬情景下，每個(gè)小組成員都扮演不同的角色，學(xué)會(huì)如何迅速應(yīng)對(duì)危急情況，保護(hù)自己和他人的安全。通過(guò)實(shí)際操作，參與培訓(xùn)的師生們更加深入地理解了保險(xiǎn)知識(shí)，增強(qiáng)了對(duì)保險(xiǎn)的實(shí)際運(yùn)用能力。

除了理論知識(shí)講解和實(shí)踐演練，本次校園保險(xiǎn)培訓(xùn)還設(shè)置了互動(dòng)環(huán)節(jié)。在互動(dòng)環(huán)節(jié)中，參與培訓(xùn)的師生們可以提出問(wèn)題，與專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)從業(yè)人員進(jìn)行交流和互動(dòng)。他們可以分享自己的保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)，討論保險(xiǎn)中的疑惑，共同探討如何更好地保障自己和家人的安全。通過(guò)互動(dòng)環(huán)節(jié)，參與培訓(xùn)的師生們不僅學(xué)到了更多的知識(shí)，還建立了更加緊密的聯(lián)系。

本次校園保險(xiǎn)培訓(xùn)取得了明顯的成效。參與培訓(xùn)的師生們都表示，通過(guò)這次培訓(xùn)他們對(duì)保險(xiǎn)有了更加深入的了解，增強(qiáng)了保護(hù)自己和家人的意識(shí)。他們紛紛表示將積極購(gòu)買(mǎi)適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并在生活中注意安全，避免發(fā)生意外事故。同時(shí)，學(xué)校管理部門(mén)也表示將定期組織類(lèi)似的培訓(xùn)活動(dòng)，提高師生對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的了解和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。

小編認(rèn)為，本次校園保險(xiǎn)培訓(xùn)不僅豐富了師生們的知識(shí)，提高了他們的保險(xiǎn)意識(shí)，還增強(qiáng)了整個(gè)學(xué)校對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)能力。希望在未來(lái)的日子里，校園保險(xiǎn)培訓(xùn)能夠更加深入人心，讓更多的師生受益，保障校園安全。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)匯集

時(shí)間不往返，清晨無(wú)二晨，近期的工作已結(jié)束，我們需要對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)歸納了，長(zhǎng)期總結(jié)堅(jiān)持可以讓員工養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，同時(shí)也可以大大提高工作能力?？偨Y(jié)主要是寫(xiě)哪些內(nèi)容呢？經(jīng)過(guò)小編精心整理，推出保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)匯集，相信能對(duì)大家有所幫助。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié) 篇1

責(zé)任 使命 奉獻(xiàn) 保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)

非常榮幸能夠有機(jī)會(huì)參加公司組織的此次系統(tǒng)培訓(xùn)，兩個(gè)月來(lái)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)，開(kāi)拓了更寬的視野，提升了更高的認(rèn)識(shí)，這次培訓(xùn)將成為我奉獻(xiàn)保險(xiǎn)事業(yè)的加油站，更將成為激勵(lì)我在保險(xiǎn)事業(yè)征途中闊步前行的強(qiáng)大動(dòng)力。

二是提高了本領(lǐng)。打鐵還須自身硬，沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)，是不可能做好保險(xiǎn)工作的。本次培訓(xùn)充分考慮到了傳授知識(shí)與提升技能的相結(jié)合，而且在課程設(shè)置上更是將提升技能與本領(lǐng)、傳授經(jīng)驗(yàn)與交流放在重中之重的位置，可以說(shuō)培訓(xùn)十分注重實(shí)效，更加貼近業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)一線(xiàn)，面對(duì)面的講解與一對(duì)一的溝通，老師的生動(dòng)教學(xué)，學(xué)生們的認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，讓我對(duì)如何開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、如何處理工作過(guò)程中遇到的難題等都有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，這對(duì)于一個(gè)尚未走上崗位、正在待崗的“準(zhǔn)保險(xiǎn)人”而言，無(wú)疑是一筆巨大而又寶貴的財(cái)富。三是強(qiáng)化了責(zé)任。做任何一件工作，都必須時(shí)刻將責(zé)任二字放在心頭、考慮在手上，可以說(shuō)，責(zé)任是圓滿(mǎn)出色地完成工作任務(wù)的重要保障，更是推動(dòng)公司發(fā)展的根本依托。作為保險(xiǎn)公司的工作人員，人人都如同大海中的一滴水，只有融入到公司這個(gè)大集體中才能永不枯竭，只有不斷地奉獻(xiàn)自己的青春與智慧，時(shí)刻與公司同呼吸、共命運(yùn)，為了公司的發(fā)展與壯大積極奉獻(xiàn)力量，與公司的命運(yùn)牢牢地捆綁在一起，公司才能發(fā)展，個(gè)人才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，與公司共享發(fā)展成果。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié) 篇2

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)工作總結(jié)

一、引言

保險(xiǎn)行業(yè)涉及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、理賠處理、客戶(hù)服務(wù)等方方面面，要求員工具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能。為了提高員工的綜合素質(zhì)和提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開(kāi)展了一系列培訓(xùn)工作。經(jīng)過(guò)半年的努力，培訓(xùn)工作已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題亟需改進(jìn)。本文將對(duì)保險(xiǎn)公司培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)并提出改進(jìn)措施。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

在過(guò)去的半年中，我公司開(kāi)展了多次培訓(xùn)課程。首先，我們組織了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的培訓(xùn)，以加強(qiáng)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，提高他們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方面的能力。其次，我們開(kāi)展了理賠處理的培訓(xùn)，以提高員工在理賠事務(wù)上的效率和準(zhǔn)確性。最后，我們還組織了客戶(hù)服務(wù)的培訓(xùn)，以提升員工的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)。這些培訓(xùn)課程全面涵蓋了保險(xiǎn)行業(yè)的核心業(yè)務(wù)。

三、培訓(xùn)方式

我們采用多種培訓(xùn)方式來(lái)傳授知識(shí)和技能。首先，我們組織了內(nèi)部培訓(xùn)，由公司內(nèi)部專(zhuān)家授課。這樣可以確保培訓(xùn)內(nèi)容與公司實(shí)際需求緊密結(jié)合，且培訓(xùn)成本相對(duì)較低。其次，我們還與行業(yè)協(xié)會(huì)、知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行外部培訓(xùn)。通過(guò)與外部專(zhuān)家的互動(dòng)交流，能夠獲取更廣闊的視野和更深入的行業(yè)洞察。此外，我們還鼓勵(lì)員工參加行業(yè)會(huì)議、研討會(huì)和專(zhuān)業(yè)論壇，通過(guò)學(xué)術(shù)交流和經(jīng)驗(yàn)分享，提升員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

四、培訓(xùn)效果

經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)。首先，員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到了明顯提升，他們能夠靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。其次，員工的綜合素質(zhì)得到了有效提升，他們的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作和自我管理能力均有較大提高。再次，公司的競(jìng)爭(zhēng)力明顯增強(qiáng)，客戶(hù)滿(mǎn)意度和業(yè)績(jī)均有較好的表現(xiàn)。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)培訓(xùn)工作的精心策劃和組織。

五、問(wèn)題及改進(jìn)措施

雖然培訓(xùn)工作取得了一些成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題亟需改進(jìn)。首先，培訓(xùn)內(nèi)容需要與公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求更加契合，與企業(yè)戰(zhàn)略相銜接。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)更加具體，針對(duì)性強(qiáng)，以滿(mǎn)足員工的實(shí)際需求。其次，培訓(xùn)效果需要進(jìn)一步評(píng)估和監(jiān)控，建立有效的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，及時(shí)糾正問(wèn)題和調(diào)整培訓(xùn)方向。此外，培訓(xùn)的持續(xù)性也是一個(gè)問(wèn)題，培訓(xùn)需要定期進(jìn)行，以確保員工的持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

六、結(jié)語(yǔ)

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)工作是提高員工素質(zhì)和推動(dòng)公司發(fā)展的重要手段。通過(guò)半年的努力，培訓(xùn)工作已經(jīng)取得了一定的成績(jī)。然而，仍存在一系列問(wèn)題需要解決。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作的組織和管理，確保培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)發(fā)展需求相契合，培訓(xùn)效果得到有效評(píng)估和改進(jìn)。相信通過(guò)我們的努力，保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)工作將進(jìn)一步提升，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié) 篇3

保險(xiǎn)培訓(xùn)班主任總結(jié)

作為一名保險(xiǎn)培訓(xùn)班主任，我深感責(zé)任重大，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和變化的領(lǐng)域。通過(guò)對(duì)一年的教學(xué)和培訓(xùn)的總結(jié)，我將分享一些對(duì)我來(lái)說(shuō)最有意義的體驗(yàn)和教訓(xùn)。

首先，培訓(xùn)的目標(biāo)是培養(yǎng)出一批具備全面知識(shí)和技能的優(yōu)秀保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)人才。因此，我將課程設(shè)計(jì)得既理論實(shí)踐并重，又注重學(xué)生的實(shí)際操作能力。我組織學(xué)生參加一系列的案例分析、實(shí)踐演練和模擬銷(xiāo)售活動(dòng)，以鞏固他們的知識(shí)并增強(qiáng)他們的能力。在培訓(xùn)過(guò)程中，我建議學(xué)生注重知識(shí)的應(yīng)用和靈活運(yùn)用，深入理解保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的本質(zhì)，以便更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

其次，以現(xiàn)實(shí)案例為基礎(chǔ)的教學(xué)是非常重要的。在培訓(xùn)中，我將實(shí)際保險(xiǎn)案例作為教學(xué)材料，并與學(xué)生們分享真實(shí)保險(xiǎn)理賠案例等經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)分析實(shí)際案例，學(xué)生們可以更好地了解保險(xiǎn)行業(yè)的具體問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并掌握相應(yīng)的解決方法和技巧。這種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)方法，不僅能夠提高學(xué)生們的實(shí)操能力，還能夠激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣和思考能力。

另外，培訓(xùn)班的互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)合作也是非常重要的。在課堂上，我鼓勵(lì)學(xué)生們積極參與討論和發(fā)表自己的觀點(diǎn)。我還組織了一些小組活動(dòng)，讓學(xué)生們分成小組進(jìn)行合作，解決問(wèn)題和完成任務(wù)。通過(guò)這些活動(dòng)，學(xué)生們不僅可以加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)合作能力，還能夠?qū)W習(xí)如何與他人合作，并聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和建議。

此外，我還積極邀請(qǐng)保險(xiǎn)行業(yè)的專(zhuān)家和成功人士來(lái)授課和講座。他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)學(xué)生們的學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展有著很大的幫助。他們的分享也能夠激勵(lì)學(xué)生們更加努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，追求卓越。

最后，我也意識(shí)到自己在這一年的教學(xué)中還有很多需要改進(jìn)和提升的地方。與學(xué)生的溝通是其中之一。雖然我盡力與學(xué)生們保持密切的聯(lián)系和溝通，但有時(shí)候我發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有很好地了解學(xué)生們的實(shí)際情況和需求。因此，我計(jì)劃在以后的教學(xué)中更多地與學(xué)生們進(jìn)行互動(dòng)和交流，以更好地滿(mǎn)足他們的需求和期望。

通過(guò)這一年的培訓(xùn)工作，我深深意識(shí)到作為一名保險(xiǎn)培訓(xùn)班主任的責(zé)任和挑戰(zhàn)。我將繼續(xù)不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和教學(xué)能力，以更好地培養(yǎng)出優(yōu)秀的保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)人才，為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié) 篇4

保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

在保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展迅猛的今天，保險(xiǎn)培訓(xùn)成為了每一個(gè)保險(xiǎn)從業(yè)人員必備的學(xué)習(xí)途徑。作為一名保險(xiǎn)行業(yè)的新人，我有幸參加了公司組織的一次保險(xiǎn)培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)培訓(xùn)的重要性，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

首先，在保險(xiǎn)培訓(xùn)中，我們通過(guò)豐富的理論學(xué)習(xí)提高了對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的了解和把握。保險(xiǎn)是一門(mén)復(fù)雜的學(xué)科，其中包含了很多專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的知識(shí)。在培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)的基本原理、保險(xiǎn)產(chǎn)品的分類(lèi)和功能、保險(xiǎn)合同的特點(diǎn)等等。這些理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我對(duì)保險(xiǎn)的概念和運(yùn)作方式有了更加深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提高了我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

其次，在保險(xiǎn)培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了一系列的案例分析和模擬演練。通過(guò)對(duì)真實(shí)案例的研究和分析，我們可以更好地理解保險(xiǎn)的應(yīng)用場(chǎng)景和解決問(wèn)題的方法。在模擬演練中，我們通過(guò)角色扮演的方式，模擬了客戶(hù)與保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員之間的對(duì)話(huà)和協(xié)商過(guò)程。這樣的實(shí)踐訓(xùn)練使我更加熟悉保險(xiǎn)銷(xiāo)售的流程和技巧，并且在與其他同學(xué)的交流中，我也學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和方法。

此外，在保險(xiǎn)培訓(xùn)中，我們還有機(jī)會(huì)聽(tīng)取了一些業(yè)界專(zhuān)家和成功保險(xiǎn)從業(yè)者的講座。他們分享了自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，為我們提供了很多實(shí)踐指導(dǎo)。通過(guò)與這些專(zhuān)家的交流和互動(dòng)，我了解到保險(xiǎn)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，并且明確了自己未來(lái)發(fā)展的方向。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，我將牢記于心，并在今后的工作中不斷應(yīng)用和實(shí)踐。

最后，在保險(xiǎn)培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了一些團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作的活動(dòng)。這些活動(dòng)不僅鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通協(xié)作能力，同時(shí)也加強(qiáng)了我與其他同事之間的友誼和信任。作為一名保險(xiǎn)從業(yè)人員，團(tuán)隊(duì)合作是非常關(guān)鍵的，只有團(tuán)結(jié)合作、互幫互助，才能更好地完成工作任務(wù)，提高工作效率。

總之，這次保險(xiǎn)培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。通過(guò)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的保險(xiǎn)知識(shí)和技能，還獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解。在今后的工作中，我將不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)能力，為客戶(hù)提供更好的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取，我一定能在保險(xiǎn)行業(yè)取得更大的成就！

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié) 篇5

懷著空杯的心態(tài)，我有幸參加了中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司安康分公司新人班崗前培訓(xùn)，通過(guò)這幾天的全心投進(jìn)，并在培訓(xùn)老師的仔細(xì)教導(dǎo)下，我對(duì)保險(xiǎn)的知識(shí)，態(tài)度，技能和銷(xiāo)售方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。明白了保險(xiǎn)的意義所在?；厥纂y忘的日晝夜夜，收獲很多，感慨萬(wàn)千。下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人體會(huì)。

一、培訓(xùn)體制完善，課程嚴(yán)厲活潑。

都說(shuō)平安的培訓(xùn)是最好的，通過(guò)這幾天的培訓(xùn)我才知道，它的最好，在于能使人們從中得到鼓勵(lì)，能使人們對(duì)生活的尋求站得更高，目標(biāo)想得更遠(yuǎn)。它把鼓勵(lì)學(xué)滲透到每個(gè)人的心底。讓每個(gè)受訓(xùn)的學(xué)員感遭到通向成功實(shí)在就是這么簡(jiǎn)單。它的最好還表現(xiàn)在培訓(xùn)體制是最好的，由于它有完善的一個(gè)培訓(xùn)平臺(tái)，有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)隊(duì)伍，有優(yōu)越的硬件條件，有一整套培訓(xùn)方案。假如說(shuō)中國(guó)有哪家公司最重視培訓(xùn)，我想除平安還是平安。第二，平安的講師也是最好的，他們都是銷(xiāo)售的精英，個(gè)個(gè)業(yè)績(jī)非凡，講的都是身邊的人，道的也都是身邊的事，使僵硬和冰冷的文字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊效果，用案例說(shuō)話(huà)，用指標(biāo)來(lái)糾正目標(biāo)，用分析來(lái)查明題目，用最好方案來(lái)解決事情。具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。這讓我們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知具體化，實(shí)際化。把表面的，理論的課程知識(shí)轉(zhuǎn)換為各種案例，讓學(xué)員在聽(tīng)故事的同時(shí)，了解體會(huì)。這都體現(xiàn)了老師們的專(zhuān)心良苦。第三，平安的課堂氛圍也是最好的。這里沒(méi)有應(yīng)試教育的教條，老師和學(xué)員溶進(jìn)在一起，大家沒(méi)有年齡之分，沒(méi)有經(jīng)歷之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特別是課前的游戲總是讓人觸目驚心，由于不知道今天會(huì)不會(huì)是自己“中獎(jiǎng)”。而游戲中“中獎(jiǎng)”的同學(xué)臉上流露出的“驚惶失措”也使大家銘心刻骨。更重要的是平安的游戲并非純潔的文娛，而是對(duì)正統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補(bǔ)充。平時(shí)一說(shuō)起進(jìn)步素質(zhì)就是MBA，就是各種證書(shū)和文憑，實(shí)在，知識(shí)和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無(wú)形的氣力。在何種情況下能使有限的知識(shí)和技能開(kāi)釋出最大的能量，如何開(kāi)發(fā)出那些一直潛伏在你身上而您自己卻從未真正了解的氣力，怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任到底能深進(jìn)到甚么程度？這才是課間文娛真正意義所在！可以說(shuō)正是游戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起，讓充分的精神趕走了學(xué)習(xí)困乏，讓我們一個(gè)五六十人的班級(jí)更像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生氣力。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認(rèn)真思考這樣的一個(gè)題目：在培訓(xùn)班進(jìn)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到甚么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期看？現(xiàn)在我終究找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，建立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，腳踏實(shí)地朝大目標(biāo)走往。不但要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技能，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)區(qū)的伙伴多溝通，多交換，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我往欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾次？有甚么理由不往珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富?？偙人硕喔冻鲆稽c(diǎn)，總比他人多努力一些，總比他人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的.體會(huì)之一。

三、點(diǎn)滴細(xì)微的作風(fēng)，體現(xiàn)人格風(fēng)范

正所謂：細(xì)微的地方見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的進(jìn)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是相當(dāng)重要的。這一點(diǎn)也是在平安的管理制度中我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎曲折坷。專(zhuān)家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，最少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能構(gòu)成，而即構(gòu)成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培養(yǎng)良好點(diǎn)滴習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有很多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時(shí)回位，上課手機(jī)靜音，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講求，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都是小事，但小事中見(jiàn)風(fēng)格，小事中見(jiàn)素質(zhì)。俗語(yǔ)說(shuō)一屋不掃，不足以?huà)咛煜?。講得就是從小事做起，而平安的培訓(xùn)正好給予了我們這類(lèi)一個(gè)基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。

四、對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)。這一點(diǎn)也是我在平安講師那里得到的體會(huì)。他們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告知我們他們是如何發(fā)奮圖強(qiáng)的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這類(lèi)歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的“四千精神”。從下決心做一個(gè)成功的人那一刻起就要進(jìn)進(jìn)積極的狀態(tài)，機(jī)會(huì)永久只青睞有預(yù)備的人。只有知道明天干甚么，今天才會(huì)活得故意義。有目標(biāo)，生活才會(huì)充實(shí)、快樂(lè)。明確地知道自己的生活目標(biāo)，感受自己正在向目標(biāo)前進(jìn)，這就是幸福。只有對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握。但人生的目標(biāo)決非一揮而就的，這是一個(gè)不斷積累的進(jìn)程。努力找出甚么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，天天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。眾人若被明日累，春往秋來(lái)老將至?！睍r(shí)間是同等的。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

培訓(xùn)也已近尾聲，但平安的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，只是我現(xiàn)在還沒(méi)完全體會(huì)到而已……

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié) 篇6

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)崗年終總結(jié)4篇

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)崗年終總結(jié)篇1

懷著空杯的心態(tài)，20__年_月__日，我有幸參加了____保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。

下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。

一、課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑。

第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的____總和合規(guī)的____總授課。授課中，____總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：____目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者。他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠(chéng)、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，____總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷(xiāo)售的基本理念。

正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，____總在講述____的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。

二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。

三、對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握。

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。

時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至?！睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)崗年終總結(jié)篇2

懷著空杯的心態(tài)，20_年4月16日，我有幸參加了____保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。

下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。

一、課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑

第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的____總和合規(guī)的____總授課。授課中，____總以他一貫的_四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：____目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠(chéng)、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。

_四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，____總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷(xiāo)售的基本理念。

正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，____總在講述____的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。

二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。

三、對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至。”時(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

四、做的自己，締造成功的未來(lái)

培訓(xùn)也已近尾聲，但____的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見(jiàn)。只要給予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的理財(cái)服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的_。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠(chéng)，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人!我希望在____這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。感謝____給了我機(jī)會(huì)，我將用行動(dòng)證明給“____”看，“____”沒(méi)有選錯(cuò)人，同樣我也沒(méi)有選錯(cuò)____。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)崗年終總結(jié)篇3

懷著空杯的心態(tài)，20__年_月__日，我有幸參加了____保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。

下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。

一、課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑。

第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的____總和合規(guī)的____總授課。授課中，____總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：____目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者。他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠(chéng)、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，____總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷(xiāo)售的基本理念。

正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，____總在講述____的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。

二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。

三、對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握。

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。

時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至?！睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)崗年終總結(jié)篇4

從3月23日到現(xiàn)在，不知不覺(jué)在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始展業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：

一、選擇比機(jī)遇重要

在太平人壽的招聘專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來(lái)太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理——一份在很多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，最后還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開(kāi)。因?yàn)槲矣X(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門(mén)的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。

二、態(tài)度比能力重要

在培訓(xùn)的果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒(méi)有被中國(guó)人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心——對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過(guò)實(shí)踐，磨練意見(jiàn)，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié) 篇7

保險(xiǎn)培訓(xùn)是指為本行業(yè)企業(yè)員工提供的有針對(duì)性、客觀實(shí)用、操作性強(qiáng)的培訓(xùn)服務(wù)。保險(xiǎn)業(yè)作為現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的重要組成部分，保險(xiǎn)培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的健康發(fā)展和員工的職業(yè)發(fā)展都具有重要的意義。

在保險(xiǎn)企業(yè)中，員工的業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。而保險(xiǎn)行業(yè)具有細(xì)分化和專(zhuān)業(yè)化的特點(diǎn)，保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)投資、保險(xiǎn)銷(xiāo)售等都需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)支撐。因此，保險(xiǎn)企業(yè)需要通過(guò)定期的培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的保障。

保險(xiǎn)培訓(xùn)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：

一、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)

產(chǎn)品是保險(xiǎn)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，產(chǎn)品知識(shí)是保險(xiǎn)從業(yè)人員必須掌握的基礎(chǔ)知識(shí)。保險(xiǎn)企業(yè)需要通過(guò)每年的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，幫助員工了解險(xiǎn)種的特點(diǎn)、保障范圍、理賠規(guī)定和相關(guān)條款等內(nèi)容，以提高員工對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的理解度和應(yīng)對(duì)能力，讓員工在客戶(hù)咨詢(xún)、產(chǎn)品銷(xiāo)售和售后服務(wù)等方面更加從容和專(zhuān)業(yè)。

二、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

保險(xiǎn)行業(yè)具有高度的專(zhuān)業(yè)化和復(fù)雜性，除了掌握產(chǎn)品知識(shí)，還需要具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能。如銷(xiāo)售技巧、理賠處理、客戶(hù)服務(wù)、資金運(yùn)營(yíng)等都是保險(xiǎn)從業(yè)人員必須掌握的技能。保險(xiǎn)企業(yè)要不斷地開(kāi)展技能培訓(xùn)，加強(qiáng)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能水平，以應(yīng)對(duì)迅速變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

三、風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)

保險(xiǎn)行業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)多種多樣，在把握機(jī)會(huì)的同時(shí)，也需要防范風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理是保險(xiǎn)企業(yè)必須重視和掌握的核心能力之一。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，保險(xiǎn)從業(yè)人員可了解保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的框架和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制的方法和技巧，提高員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

四、客戶(hù)關(guān)系培訓(xùn)

保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)服務(wù)業(yè)，如何提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度是保險(xiǎn)企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注和解決的問(wèn)題之一。客戶(hù)關(guān)系培訓(xùn)可以幫助從業(yè)人員了解客戶(hù)需求、掌握溝通技巧、提高服務(wù)水平、增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度等，有助于提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率和口碑。

綜上所述，保險(xiǎn)培訓(xùn)對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)和員工的職業(yè)發(fā)展都具有極大的價(jià)值。保險(xiǎn)企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)變化和公司戰(zhàn)略需求，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和形式，讓培訓(xùn)更加貼近市場(chǎng)、貼近實(shí)際和需求，達(dá)到較好的培訓(xùn)效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié) 篇8

導(dǎo)語(yǔ)：根據(jù)××市勞動(dòng)和社會(huì)保障局在全市鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動(dòng)保障所（站）平臺(tái)建設(shè)培訓(xùn)會(huì)議上的安排部署和要求，現(xiàn)將我縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動(dòng)保障所（站）工作情況總結(jié)報(bào)告如下：一、基本情況和現(xiàn)狀我縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動(dòng)保障所（站）機(jī)構(gòu)在各級(jí)黨委、政府的重視關(guān)心下，在上級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持配合下，于

根據(jù)××市工作和社會(huì)保險(xiǎn)局在全市鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）平臺(tái)構(gòu)筑培訓(xùn)集會(huì)上的安排安排和要求，現(xiàn)將我縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）工作環(huán)境總結(jié)報(bào)告以下：

??? 1、根本環(huán)境和近況

??? 我縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）機(jī)構(gòu)在各級(jí)黨委、當(dāng)局的珍視關(guān)心下，在上級(jí)工作保險(xiǎn)部分的精確帶領(lǐng)和各部分的大力大舉贊成互助下，于2002年下半年接踵建立，現(xiàn)全縣15個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)都建立了工作保險(xiǎn)所，鳳山鎮(zhèn)的4個(gè)社區(qū)均建立了工作保險(xiǎn)工作站；現(xiàn)有在崗工作人員共31人，此中：專(zhuān)職人員28人；兼職人員3人。鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）的緊張工作職責(zé)為：當(dāng)真貫徹履行國(guó)度和上級(jí)工作保險(xiǎn)工作目標(biāo)、政策；貫徹履行構(gòu)造、企、奇跡單位社會(huì)保險(xiǎn)的根本目標(biāo)、政策、標(biāo)準(zhǔn)；貫徹社會(huì)保險(xiǎn)基金辦理政策和法則；履行社會(huì)保險(xiǎn)報(bào)酬項(xiàng)目，給付標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)取前提；為農(nóng)村充裕工作力供給就業(yè)、培訓(xùn)信息和展開(kāi)就業(yè)辦事，就業(yè)前培訓(xùn)；指導(dǎo)農(nóng)村充裕工作力公道轉(zhuǎn)移和有序滾動(dòng)、辦理外來(lái)滾動(dòng)就業(yè)人員；履行對(duì)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）內(nèi)企業(yè)、私營(yíng)和個(gè)別經(jīng)濟(jì)構(gòu)造的工作和社會(huì)保險(xiǎn)辦理辦事等。

???? 自建立以來(lái)，縣工作和社會(huì)保險(xiǎn)局對(duì)所（站）的構(gòu)筑及工作進(jìn)展非常珍視，加強(qiáng)對(duì)所（站）的帶領(lǐng)和辦理，前后屢次構(gòu)造基層工作保險(xiǎn)所（站）工作人員進(jìn)行交易知識(shí)的培訓(xùn)，竭力進(jìn)步工作人員的交易本質(zhì)和技巧，每半年按期召開(kāi)一次全縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）工作總結(jié)集會(huì)，一邊加強(qiáng)對(duì)基層工作保險(xiǎn)所（站）的交易教導(dǎo)工作，一邊自動(dòng)深切基層展開(kāi)工作調(diào)研，為基層工作保險(xiǎn)所（站）和諧工作干系和創(chuàng)設(shè)工作前提。 同時(shí)當(dāng)真貫徹履行國(guó)度和上級(jí)工作保險(xiǎn)行政部分的工作目標(biāo)、政策及各級(jí)黨委、當(dāng)局和上級(jí)工作保險(xiǎn)部分的各項(xiàng)工作集會(huì)精神，竭力踐行“三個(gè)代表”緊張思維，以健康和美滿(mǎn)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)系統(tǒng)為主線(xiàn)，以保護(hù)廣大工作者工作權(quán)柄為己任，自開(kāi)工作，熱忱辦事，做了大量卓有結(jié)果的工作，為切當(dāng)鞭策我縣工作保險(xiǎn)奇跡的健康成長(zhǎng)，做出了自動(dòng)竭力，為全縣社會(huì)鞏固和經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)闡揚(yáng)了緊張效用。近三年來(lái)，全縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）緊張做了以下幾方面工作：

??? （一）自動(dòng)宣揚(yáng)貫徹黨的門(mén)路、目標(biāo)、政策和國(guó)度工作保險(xiǎn)法律標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)進(jìn)步廣大工作者的維權(quán)意識(shí)。鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）是最切近工作者、最切近用人單位、最直接的工作保險(xiǎn)工作者，經(jīng)過(guò)議定及時(shí)精確的宣揚(yáng)貫徹黨的門(mén)路、目標(biāo)、政策和國(guó)度工作保險(xiǎn)法律標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)建了精良的社會(huì)法治環(huán)境，進(jìn)步了廣大工作者的維權(quán)意識(shí)，增進(jìn)了處所和諧鞏固的工作干系的建立和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的和諧成長(zhǎng)。

??? （二）周全明白、及時(shí)把握和熟悉轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作保險(xiǎn)工作環(huán)境，建立和美滿(mǎn)了工作保險(xiǎn)工作臺(tái)帳，能按時(shí)按質(zhì)按量的結(jié)束上級(jí)工作保險(xiǎn)行政部分安排的各項(xiàng)工作，及時(shí)精確完好的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)及資料。

?? （三）及時(shí)明白和處理轄區(qū)內(nèi)工作保險(xiǎn)工作范疇中的矛盾和題目，自動(dòng)幫忙上級(jí)工作保險(xiǎn)監(jiān)察部分對(duì)侵犯工作者合法權(quán)柄的違法行動(dòng)進(jìn)行查處，有效防備和裁減了違法案件的產(chǎn)生，保護(hù)了工作者的合法權(quán)柄。

?? （四）當(dāng)真宣揚(yáng)貫徹履行社會(huì)保險(xiǎn)的根本目標(biāo)、政策，自動(dòng)做好社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作，為廣大工作者辦理后顧之憂(yōu)。

?? （五）自動(dòng)展開(kāi)為農(nóng)村充裕工作力供給就業(yè)、培訓(xùn)信息和就業(yè)辦事及就業(yè)前培訓(xùn)工作，將社會(huì)保險(xiǎn)與就業(yè)、再就業(yè)工作精密聯(lián)合，指導(dǎo)農(nóng)村充裕工作力公道轉(zhuǎn)移和有序滾動(dòng)，自動(dòng)辦理好外來(lái)滾動(dòng)就業(yè)人員。

?? （六）自動(dòng)做好企業(yè)退休人員的社會(huì)化辦理辦事工作，根本到達(dá)了退休人員“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”的目標(biāo)，讓企業(yè)退休人員共享改革開(kāi)放的結(jié)果，使他們的暮年糊口生涯質(zhì)量獲得了構(gòu)造上的辦理和辦事上的保險(xiǎn)。

???? 2、存在的題目和堅(jiān)苦

?? （一）一部分同志對(duì)工作保險(xiǎn)工作，在思維上和認(rèn)識(shí)上還存在必定差距，對(duì)工作保險(xiǎn)工作珍視不敷，工作的目標(biāo)和意義認(rèn)識(shí)還不到位，貧乏對(duì)工作的超前思慮和籌劃。

?? （二）一部分同志對(duì)工作保險(xiǎn)工作交易知識(shí)方面進(jìn)修不敷，還不能及時(shí)完好精確的將國(guó)度和上級(jí)工作保險(xiǎn)行政部分的工作目標(biāo)、政策宣揚(yáng)貫徹到廣大工作者當(dāng)中，為廣大工作者供給工作保險(xiǎn)辦事的本領(lǐng)有待進(jìn)步。

?? （三）一部分同志的工作立場(chǎng)和工作風(fēng)格有待改進(jìn)，“有為才有位”，愛(ài)崗敬業(yè)和為人民辦事的思維不能丟。

?? （四）工作保險(xiǎn)內(nèi)部辦理機(jī)制有待進(jìn)一步美滿(mǎn)，因?yàn)槲铱h鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）機(jī)構(gòu)建立時(shí)候較晚，現(xiàn)有前提差、人員集體本質(zhì)亂七八糟，并且大部分人員思維不鞏固、有顧忌，慶幸于鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)工作的展開(kāi)。

?? （五）縣局對(duì)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）的工作教導(dǎo)和監(jiān)督另有待進(jìn)一步加強(qiáng)和美滿(mǎn)。

??? 3、今后工作的辦法及發(fā)起

?? （一）聯(lián)合思維，進(jìn)步認(rèn)識(shí)，明了基層工作保險(xiǎn)工作的緊張性和必要性。

?? （二）加強(qiáng)進(jìn)修，進(jìn)步工作交易技巧，竭力把握為工作者辦事的本領(lǐng)。

?? （三）結(jié)壯工作，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的結(jié)束，精確處理好本職工作同各級(jí)黨委、當(dāng)局中間工作的干系，建立愛(ài)崗敬業(yè)和為人民辦事的思維。

?? （四）進(jìn)一步加強(qiáng)和美滿(mǎn)縣局對(duì)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）工作的構(gòu)造和帶領(lǐng)，自動(dòng)展開(kāi)交易培訓(xùn)和工作實(shí)踐，為基層工作保險(xiǎn)所（站）做好教導(dǎo)和監(jiān)督查抄。

?? （五）自動(dòng)構(gòu)造和闡揚(yáng)好基層工作保險(xiǎn)平臺(tái)效用，搭建好工作保險(xiǎn)工作辦事收集，做好工作保險(xiǎn)社會(huì)化辦事及“金保工程”構(gòu)筑，富裕闡揚(yáng)出基層工作保險(xiǎn)平臺(tái)的效用。

?

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié) 篇9

保險(xiǎn)公司新人培訓(xùn)心得體會(huì)

很早之前就聽(tīng)朋友反復(fù)提到中國(guó)太平洋保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂(yōu)，不知有沒(méi)有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無(wú)數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來(lái)到了中國(guó)太平洋保險(xiǎn)成都公司舉辦的新人培訓(xùn)班。

公司為我們準(zhǔn)備了豐富的內(nèi)容，從理論到實(shí)踐都有涉及。二天的時(shí)間里，我們了解了太平洋的歷史、企業(yè)文化、保險(xiǎn)的基礎(chǔ)內(nèi)容、PPT內(nèi)容、相互演練了銷(xiāo)售技能，同時(shí)還專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)了分紅保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)等內(nèi)容，更重要的是，每天都有研討和發(fā)表，極大的促進(jìn)學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握程度，而每天的考試更讓我們把所學(xué)內(nèi)容融會(huì)貫通。

我覺(jué)得人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身，以便下臺(tái)。總認(rèn)為自己沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有能力。總認(rèn)為成功依賴(lài)于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂(lè)觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶(hù)。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對(duì)的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷(xiāo)受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦？要學(xué)會(huì)百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與人溝通，建立誠(chéng)信。退一步說(shuō)，即便客戶(hù)拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助，說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開(kāi)誠(chéng)布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺(jué)，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。然而，讓我們鼓起勇氣，用真誠(chéng)的承諾，真情的回報(bào)，去追求收獲的明天吧。讓我們的客戶(hù)真真正正的感受到“平時(shí)注入一滴水，難時(shí)擁有太平洋”。

懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國(guó)人壽股份有限公司什邡分公司“技能提升”培訓(xùn)班。培訓(xùn)為期2天，2天里，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為國(guó)壽的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。

公司對(duì)此次培訓(xùn)非常重視，光是師資隊(duì)伍就是集合了最前端的，可見(jiàn)體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們也很珍惜這次機(jī)會(huì)，課堂上，大家都積極參與和投入到培訓(xùn)中，課堂上的團(tuán)體合作，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的。細(xì)細(xì)回味2天的課程，我感觸至深，收獲甚豐，心情也是異常舒暢，豁然開(kāi)朗。

首先是正確認(rèn)識(shí)自己的心態(tài)，靈活調(diào)整自己的心態(tài)，分清什么是真壓力，什么是偽壓力。面對(duì)生活和工作中的不愉快，也要學(xué)會(huì)換位思考，進(jìn)行角色認(rèn)同，就會(huì)減少自己的負(fù)面情緒，進(jìn)而減少自己的壓力。

社會(huì)的發(fā)展迅速，我們每個(gè)人只是地球的一份子，沒(méi)了任何一個(gè)，地球依舊自轉(zhuǎn)，其實(shí)做人就應(yīng)該想開(kāi)些，就像現(xiàn)在的我一樣想，既然壓力是永遠(yuǎn)不可避免的話(huà)題，我又何必給自己找理由去逃避呢！不是有這么一句話(huà)嗎：你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己；你改變不了事實(shí)，但你可以改變態(tài)度。你改變不了過(guò)去，但你可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡心；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容；你不能延伸生命的長(zhǎng)度，但你可以決定生命的寬度。所以，換一副“眼鏡”看世界，我們就會(huì)少些憂(yōu)愁與煩惱，多些開(kāi)心與快樂(lè)，人，簡(jiǎn)單就好！

學(xué)習(xí)了怎樣給自己減壓，那么就是怎樣塑造一個(gè)健康向上的心態(tài)！良好的心態(tài)是做好一切工作的良好開(kāi)端。一個(gè)人是否擁有陽(yáng)光般的心態(tài)，直接或間接地影響到他學(xué)習(xí)、工作、生活的方方面面。我們?cè)诿τ谌粘７彪s事務(wù)時(shí)，往往忽略調(diào)節(jié)心態(tài)。

由此，我想到我們的工作，如果心態(tài)不平衡的話(huà)，干工作時(shí)就會(huì)一味地埋怨，發(fā)牢騷，找各種理由不去完成，并且時(shí)常會(huì)覺(jué)得自己得不償失，貢獻(xiàn)大回報(bào)少，久而久之就會(huì)產(chǎn)生“端起碗吃肉，放下筷子罵娘”的不良工作作風(fēng)?！肮ぷ鞅旧聿恢匾?，重要的是你對(duì)這個(gè)工作的態(tài)度”，既然我們改變不了工作，就要改變對(duì)工作態(tài)度，學(xué)會(huì)快樂(lè)的工作，這不僅能提高工作效率，而且還能給每個(gè)接觸你的人帶去快樂(lè)，進(jìn)而給更多的人帶去快樂(lè)。一樣的完成工作，何不端正自己的心態(tài)，快快樂(lè)樂(lè)地去工作呢？

最后，當(dāng)我們以最良好的姿態(tài)出現(xiàn)，那么如何溝通就是最關(guān)鍵的。溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。以前，我總以為溝通就是和對(duì)方說(shuō)話(huà)，然而老師的一堂課就徹底顛覆了我的所有觀念。通過(guò)學(xué)習(xí)我知道，溝通并不單單是和對(duì)方說(shuō)話(huà)，溝通的目的就是和對(duì)方達(dá)成共識(shí)。這個(gè)世界上，沒(méi)有任何人可以用語(yǔ)言魅力說(shuō)服對(duì)方，只有和對(duì)方在溝通中間達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而統(tǒng)一觀點(diǎn)。

以上就是我的學(xué)習(xí)體會(huì)，我相信每次的學(xué)習(xí)都是我們?nèi)松募佑驼?，每次的體會(huì)都是我們的成長(zhǎng)蛻變，最后相信自己、肯定自己！相信自己是最棒的，給自己最積極的肯定，那么我們就可以走向成功！

非常榮幸參加了人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)，首先要感謝局里給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@次培訓(xùn)不僅增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)，更鍛煉我業(yè)務(wù)能力。更為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參加此次培訓(xùn)的同事都懷著增長(zhǎng)自己的業(yè)務(wù)能力的目的。通過(guò)兩天的課程，對(duì)人壽人保公司有了深入了解，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品也有了更深徹的認(rèn)識(shí)，這也是我們?cè)谌粘５墓ぷ髦凶钚枰獙W(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鳎枰氖俏覀兠恳惶斓呐?、學(xué)習(xí)和積累提高。在日常的工作中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：我們?nèi)绾尾拍馨l(fā)掘潛在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)習(xí)到新的知識(shí)，更讓我信心倍增。結(jié)合自己工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題總結(jié)學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為要想做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我必須努力爭(zhēng)取做到以下幾點(diǎn)：

（1）學(xué)會(huì)主動(dòng)開(kāi)口。遇到客戶(hù)主動(dòng)介紹產(chǎn)品。很多想買(mǎi)的客戶(hù)其實(shí)是保險(xiǎn)知識(shí)的匱乏，這時(shí)就需要讓他們了解到保險(xiǎn)的各項(xiàng)好處。

（2）學(xué)會(huì)贊美別人。當(dāng)別人拒絕時(shí)，能了解到客戶(hù)的言下之意。學(xué)會(huì)揣摩客戶(hù)的心思，比如說(shuō)客戶(hù)說(shuō)他沒(méi)錢(qián)，可能有4種情況，1，是真沒(méi)錢(qián)，2，是對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心，3，是對(duì)我們不信任，4，是客戶(hù)忙沒(méi)時(shí)間逗留。這時(shí)我們要區(qū)別對(duì)待，合理運(yùn)用詞匯，爭(zhēng)取到每一個(gè)客戶(hù)。

（3）做到與客戶(hù)有效溝通。能做到“聽(tīng)，說(shuō)，問(wèn)”。做到傾聽(tīng)客戶(hù)，當(dāng)客戶(hù)的忠實(shí)聽(tīng)眾，了解到客戶(hù)的真實(shí)需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，要對(duì)客戶(hù)毫無(wú)保留，做到站在客戶(hù)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，為客戶(hù)著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶(hù)處理好關(guān)系，爭(zhēng)取到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)訂單。

（4）要有責(zé)任心、服務(wù)心。不斷提升自我，鍛煉心智，正確理解做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的是我們的責(zé)任，同時(shí)為做好業(yè)務(wù)提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。這樣就能剛好的開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，能更好的服務(wù)客戶(hù)，將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹給客戶(hù)。

（5）追求卓越不斷修煉。我們要不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，成為一名合格的職員。

雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶(hù)。

2025保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告范文十二篇

時(shí)光的河如長(zhǎng)流已過(guò)，即將面對(duì)新的工作。在經(jīng)歷過(guò)這段時(shí)間的奮斗后我們可以對(duì)這段時(shí)間工作做總結(jié)。只有對(duì)過(guò)去的錯(cuò)誤反思兼總結(jié)，我們才能避免再次犯錯(cuò)，你知道有哪些總結(jié)的范文呢？小編為此仔細(xì)地整理了以下內(nèi)容《2025保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告范文十二篇》，希望對(duì)你的工作和生活有所幫助。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇1

保險(xiǎn)培訓(xùn)是指為本行業(yè)企業(yè)員工提供的有針對(duì)性、客觀實(shí)用、操作性強(qiáng)的培訓(xùn)服務(wù)。保險(xiǎn)業(yè)作為現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的重要組成部分，保險(xiǎn)培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的健康發(fā)展和員工的職業(yè)發(fā)展都具有重要的意義。

在保險(xiǎn)企業(yè)中，員工的業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。而保險(xiǎn)行業(yè)具有細(xì)分化和專(zhuān)業(yè)化的特點(diǎn)，保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)投資、保險(xiǎn)銷(xiāo)售等都需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)支撐。因此，保險(xiǎn)企業(yè)需要通過(guò)定期的培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的保障。

保險(xiǎn)培訓(xùn)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：

一、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)

產(chǎn)品是保險(xiǎn)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，產(chǎn)品知識(shí)是保險(xiǎn)從業(yè)人員必須掌握的基礎(chǔ)知識(shí)。保險(xiǎn)企業(yè)需要通過(guò)每年的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，幫助員工了解險(xiǎn)種的特點(diǎn)、保障范圍、理賠規(guī)定和相關(guān)條款等內(nèi)容，以提高員工對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的理解度和應(yīng)對(duì)能力，讓員工在客戶(hù)咨詢(xún)、產(chǎn)品銷(xiāo)售和售后服務(wù)等方面更加從容和專(zhuān)業(yè)。

二、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

保險(xiǎn)行業(yè)具有高度的專(zhuān)業(yè)化和復(fù)雜性，除了掌握產(chǎn)品知識(shí)，還需要具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能。如銷(xiāo)售技巧、理賠處理、客戶(hù)服務(wù)、資金運(yùn)營(yíng)等都是保險(xiǎn)從業(yè)人員必須掌握的技能。保險(xiǎn)企業(yè)要不斷地開(kāi)展技能培訓(xùn)，加強(qiáng)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能水平，以應(yīng)對(duì)迅速變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

三、風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)

保險(xiǎn)行業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)多種多樣，在把握機(jī)會(huì)的同時(shí)，也需要防范風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理是保險(xiǎn)企業(yè)必須重視和掌握的核心能力之一。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，保險(xiǎn)從業(yè)人員可了解保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的框架和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制的方法和技巧，提高員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

四、客戶(hù)關(guān)系培訓(xùn)

保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)服務(wù)業(yè)，如何提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度是保險(xiǎn)企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注和解決的問(wèn)題之一。客戶(hù)關(guān)系培訓(xùn)可以幫助從業(yè)人員了解客戶(hù)需求、掌握溝通技巧、提高服務(wù)水平、增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度等，有助于提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率和口碑。

綜上所述，保險(xiǎn)培訓(xùn)對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)和員工的職業(yè)發(fā)展都具有極大的價(jià)值。保險(xiǎn)企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)變化和公司戰(zhàn)略需求，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和形式，讓培訓(xùn)更加貼近市場(chǎng)、貼近實(shí)際和需求，達(dá)到較好的培訓(xùn)效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇2

一、我由業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)推動(dòng)、活動(dòng)管理等職能的專(zhuān)業(yè)管理人員。

全年以創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)部為目標(biāo)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。

壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)就是會(huì)務(wù)的經(jīng)營(yíng)。每月根據(jù)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)制做月行事歷進(jìn)行會(huì)務(wù)管理。嚴(yán)格各項(xiàng)會(huì)務(wù)的順利召開(kāi)：

(首先在干部早會(huì)上每天對(duì)主管對(duì)各自團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)情況，業(yè)務(wù)伙伴的訪(fǎng)量、追蹤和記錄。促使各主客養(yǎng)成對(duì)屬員活動(dòng)量追蹤和輔導(dǎo)的習(xí)慣。在每月當(dāng)中都會(huì)選出當(dāng)月的出單王做心得分享，在團(tuán)隊(duì)樹(shù)立標(biāo)桿，既起到了表?yè)P(yáng)先進(jìn)又起到了引導(dǎo)教育的作用。

(在一次早會(huì)中重點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)題教育，氛圍營(yíng)造及方案宣導(dǎo)。比如：區(qū)域拓展的開(kāi)展中，前夕宣導(dǎo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)流程、拓展話(huà)術(shù)、拜訪(fǎng)技巧等，使伙伴們團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大提升，也解決了一些業(yè)務(wù)員客戶(hù)資源問(wèn)題，使伙伴們看到了希望，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了信心，隊(duì)伍也得到了肯定。

(二次早會(huì)中重點(diǎn)追蹤團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)態(tài)和日活動(dòng)安排。及時(shí)了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，遇到問(wèn)題及時(shí)共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺(jué)團(tuán)隊(duì)就是家，就是軍隊(duì)，就是戰(zhàn)場(chǎng)。

在20xx年的工作中，通過(guò)區(qū)域拓展及產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的運(yùn)作，為全年的目標(biāo)起到了積極的作用。

一、教育訓(xùn)練：通過(guò)以會(huì)帶訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及展業(yè)技巧，創(chuàng)一個(gè)專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)。

險(xiǎn)，總先讓所以伙伴進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，要業(yè)務(wù)在每次的早會(huì)上進(jìn)行反復(fù)的演練，我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說(shuō)：“我這所以能成功的簽這個(gè)份單，是按照公司教給我們的話(huà)術(shù)與客戶(hù)接洽的，雖然通了四五次，但是我覺(jué)得還是值得的……”

2、愛(ài)心會(huì)，掌控好愛(ài)心班的學(xué)習(xí)時(shí)間，做到既對(duì)愛(ài)心班成員充實(shí)了教育，又留有時(shí)間讓其跑市場(chǎng)，多次組織愛(ài)心班成員實(shí)戰(zhàn)演練，話(huà)術(shù)過(guò)關(guān)等訓(xùn)練活動(dòng)，強(qiáng)化愛(ài)心班成員銷(xiāo)售技能，幫助業(yè)務(wù)員破零舉績(jī)，

3、在每月不定期的講述一些激勵(lì)類(lèi)小故事，激發(fā)展業(yè)激情。

二、表報(bào)管理：表報(bào)管理追蹤到位

1、全年結(jié)合公司開(kāi)展的各項(xiàng)勞動(dòng)竟賽方案進(jìn)行一系列的表報(bào)追蹤。認(rèn)真的傳達(dá)公司的精神和各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽方案，月初及時(shí)訂立目標(biāo)，制表上報(bào)，制做每月伙伴績(jī)效與達(dá)成競(jìng)賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導(dǎo)海報(bào)和業(yè)績(jī)追蹤海報(bào)，積極營(yíng)造職場(chǎng)展業(yè)氛圍，制做標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，并及時(shí)更新。

排名、個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)達(dá)成情況、與兄弟部業(yè)績(jī)對(duì)比情況。使業(yè)務(wù)員能夠清楚及時(shí)的知道自身的業(yè)績(jī)和所在團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)狀況。關(guān)注全市業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成全年完成期交保費(fèi)萬(wàn)，主要利用公司的一系統(tǒng)措施，抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的運(yùn)作，抓好區(qū)域拓展，還有就是針對(duì)大單的突破，在要有良好的表達(dá)能力、要有業(yè)務(wù)輔導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)推動(dòng)能力、人際溝通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，為做一個(gè)優(yōu)秀的壽險(xiǎn)工作者而努力。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇3

很多人都說(shuō)過(guò)保險(xiǎn)是個(gè)騙人的行業(yè)，那更別說(shuō)是加入保險(xiǎn)了，更說(shuō)入職是在給你洗，其實(shí)不是，但你在接觸一個(gè)新的行業(yè)的時(shí)候，企業(yè)必須要給你灌輸一些信息，才能使你對(duì)心的工作、環(huán)境有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。短暫的兩天學(xué)習(xí)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。借此機(jī)會(huì)來(lái)談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得。

回顧這兩天的學(xué)習(xí)過(guò)程，真是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。記得培訓(xùn)的第一天，是3月16日早上，大家準(zhǔn)時(shí)相聚在公司的培訓(xùn)室，以此9:30分整拉開(kāi)了培訓(xùn)的序幕。雖然培訓(xùn)人員不到5人，但培訓(xùn)室里仍充滿(mǎn)朝氣與活力，從大家的自我介紹中，我們相互了解了對(duì)方，并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心，從培訓(xùn)老師的講話(huà)中，我更加深刻的認(rèn)識(shí)了公司發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績(jī)，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景，從老師的希望和要求中，我們理解了、明白了自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵(lì)我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈优Γ瑸楣咀鞒龈蟮呢暙I(xiàn)。

從老師對(duì)公司未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的講解中，我明白了公司的發(fā)展過(guò)程及未來(lái)方向，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環(huán)境氛圍;從鄭志強(qiáng)經(jīng)理的講解中，我學(xué)習(xí)到了員工職業(yè)發(fā)展路徑及學(xué)習(xí)到一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售管理知識(shí);從聶磊經(jīng)理的講解中我們更加明確了保險(xiǎn)與其他職業(yè)人士的不同，明確了如何從“保險(xiǎn)”中盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹(shù)立目標(biāo)的重要性，有了目標(biāo)才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心;更從財(cái)務(wù)部的全靜老師的講解中，我明白了公司的福利待遇、以及職稱(chēng)評(píng)定等與利益息息相關(guān)的事情。通過(guò)老師們的講解使我體會(huì)出了如何在拜訪(fǎng)客戶(hù)前應(yīng)做好的接觸、說(shuō)明、促成及售后服務(wù)的息息相關(guān)流程工作，這些講解都很重要且必要。更值得一提的還是鄭志強(qiáng)經(jīng)理與大家的分享、新人互動(dòng)及課程中“強(qiáng)調(diào)要成功必做的三件事的建議”，讓我們明白了要想成為一名合格優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須“邊學(xué)、邊做、邊總結(jié)”樹(shù)立目標(biāo)，堅(jiān)持不懈為之道理。總之，此次培訓(xùn)必要且意義重大。

我決心把這份事業(yè)化為今后工作的動(dòng)力及定位。堅(jiān)持以“收購(gòu)別人的風(fēng)險(xiǎn)“結(jié)合“永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿(mǎn)足“為思想理念，在自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勉奮發(fā)，把工作做好做到位，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

作為新員工，有幸參與高新個(gè)金部舉辦的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力提升培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)難得，王裕堂老師給我們分享了這樣一個(gè)理念:簽訂軍令狀不代表施加壓力，而是一種推人前進(jìn)的動(dòng)力。

這讓我想起身邊的一個(gè)案例，那就是上周我們鐵道支行奮勇拼搏成為首個(gè)完成建信人壽沖刺目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)，并超額完成170%的良好成績(jī)。取得這樣優(yōu)異的成績(jī)，得益于網(wǎng)點(diǎn)上下同心，凝心聚力。我們鐵道支行接到?jīng)_刺目標(biāo)時(shí)，第一時(shí)間開(kāi)展建信保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)主題晨會(huì)，把握了建信人壽產(chǎn)品的核心要素，鼓勵(lì)全員參與，積極開(kāi)口。啟動(dòng)會(huì)結(jié)束后，網(wǎng)點(diǎn)上下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)氛圍高漲，整個(gè)鐵道支行上下同欲、團(tuán)結(jié)一致,廳堂與柜臺(tái)相互配合，對(duì)公、對(duì)私條線(xiàn)密切聯(lián)動(dòng)，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行了廣泛營(yíng)銷(xiāo)，在完成了客戶(hù)需求的同時(shí)也對(duì)建信人壽進(jìn)行了大力推廣。

網(wǎng)點(diǎn)同心協(xié)力的營(yíng)銷(xiāo)氛圍和“黃沙百戰(zhàn)穿金甲，不破樓蘭終不還”的決勝信心深深感染了我。有心者有所累，無(wú)心者無(wú)所謂，情出自愿，事過(guò)無(wú)悔，這是20屆新員工們共同心聲，今后我不僅需苦練基本技能樹(shù)立在新員工考試中成績(jī)誓取前三的決心，同時(shí)也多與優(yōu)秀的前輩交流，沉淀經(jīng)驗(yàn)厚積薄發(fā)。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇4

關(guān)于保險(xiǎn)公司培訓(xùn)部實(shí)習(xí)報(bào)告

XX年2月-XX年4月，我在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司青島分公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)大陸最大的專(zhuān)業(yè)化商業(yè)人壽保險(xiǎn)公司，是中國(guó)內(nèi)地第一家在美、港兩地同時(shí)上市的金融企業(yè)，XX年被《歐洲貨幣》評(píng)為“亞洲最好的保險(xiǎn)公司”，XX年度世界500強(qiáng)企業(yè)評(píng)選中，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司再次入選世界500強(qiáng)，排名也大幅度上升。中國(guó)人壽連續(xù)8年在保費(fèi)收入、資產(chǎn)總額、客戶(hù)規(guī)模和市場(chǎng)占有率上排名業(yè)界第一。中國(guó)人壽擁有長(zhǎng)期忠實(shí)客戶(hù)億人，短期保單客戶(hù)億人，為6億多人提供了人身保險(xiǎn)。

我實(shí)習(xí)的部門(mén)是該公司的培訓(xùn)部，培訓(xùn)部的職責(zé)是對(duì)本公司的保險(xiǎn)推銷(xiāo)人員(即外勤人員或業(yè)務(wù)員)進(jìn)行系統(tǒng)的、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握推銷(xiāo)的方法，提高他們的推銷(xiāo)技巧，從而提升公司的業(yè)績(jī)。

人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。因此，以經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無(wú)形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國(guó)這樣一個(gè)儒教的過(guò)度里人們大多忌諱談?wù)?/p>

這些話(huà)題。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷(xiāo)員來(lái)為客戶(hù)介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)需求，推銷(xiāo)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績(jī)，提升公司的形象。保險(xiǎn)推銷(xiāo)工作是保險(xiǎn)公司的賴(lài)以生存的前提。

第一，推銷(xiāo)工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購(gòu)買(mǎi)之前，推銷(xiāo)人員應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種;其次在顧客購(gòu)買(mǎi)之后，根據(jù)客戶(hù)保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿(mǎn)時(shí)，主動(dòng)幫助客戶(hù)索賠或提供這方面的咨詢(xún)服務(wù)。

第二，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí)。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，還要考慮到客戶(hù)家庭情況、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶(hù)的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。

第三，推銷(xiāo)工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)工作中處處為客戶(hù)著想，提供給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶(hù)在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過(guò)難關(guān)，自然會(huì)受到人們的尊敬。

第四，推銷(xiāo)工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷(xiāo)工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對(duì)象及地點(diǎn)，按照個(gè)人

的計(jì)劃自由調(diào)整安排。

第五，推銷(xiāo)工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷(xiāo)人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。

公司有專(zhuān)業(yè)的梯級(jí)培訓(xùn)體系，包括員工基礎(chǔ)學(xué)院、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)院、高級(jí)干部學(xué)院、終身進(jìn)修學(xué)院逐級(jí)遞進(jìn)，系統(tǒng)培訓(xùn)，有專(zhuān)兼職講師講授。對(duì)于外勤員工具體地講，由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來(lái)組織的培訓(xùn)有：新人培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)、代理人資格考試培訓(xùn)、PTT(兼職講師)培訓(xùn)等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進(jìn)行單獨(dú)的培訓(xùn)?？梢哉f(shuō)培訓(xùn)是從外勤人員入公司的第一天就開(kāi)始陪伴著他(她)的成長(zhǎng)。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)全面，從中國(guó)人壽的歷史、禮儀到主顧開(kāi)拓、條款講解、增員、轉(zhuǎn)介紹到推銷(xiāo)哲學(xué)等等。中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司煙臺(tái)分公司從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在取得了驕人的業(yè)績(jī)，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊(duì)伍是分不開(kāi)的。公司培訓(xùn)部的老師為外勤人員構(gòu)建了一個(gè)良好的培訓(xùn)框架。

1、培訓(xùn)需求分析

由于保險(xiǎn)是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒(méi)有專(zhuān)利性，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)部人員來(lái)進(jìn)行需求分析的。他們通常采用面談或問(wèn)卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓(xùn)，再與公司的目標(biāo)相結(jié)合，制定培訓(xùn)的內(nèi)容等。

每一個(gè)培訓(xùn)班以前，培訓(xùn)部的老師都會(huì)先寫(xiě)本次培訓(xùn)所

希望的結(jié)果，描述需要學(xué)員掌握的技能、知識(shí)或所需改變的態(tài)度及學(xué)員紀(jì)律表。提前一個(gè)星期通知各地區(qū)的人員管理員，讓他們通知各位參訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。培訓(xùn)老師還要安排培訓(xùn)課程、聯(lián)系講師;與賓館協(xié)商場(chǎng)地;準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的各種物品等。

每一個(gè)培訓(xùn)班開(kāi)班的第一個(gè)半天都是班務(wù)活動(dòng)。主要由老師介紹學(xué)習(xí)的目的、學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問(wèn)題，激激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣。然后把班級(jí)分成幾個(gè)小組，給每個(gè)小組提供一張宣紙和幾支彩筆，由他們給自己的小組起名、組歌、口號(hào)，選出組長(zhǎng)等，再進(jìn)行一些小活動(dòng)，既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式，中間穿插一些小游戲來(lái)調(diào)節(jié)氣氛。

培訓(xùn)部的老師每天要對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)，即每天把培訓(xùn)情況反饋到各個(gè)區(qū)上，讓區(qū)上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況;培訓(xùn)部的老師備了講師情況反饋表。由學(xué)員為每一位講師打分，之后再反饋給講師，幫助講師逐漸完善講授的內(nèi)容和講課的技巧。另外，培訓(xùn)結(jié)束一周以后，各個(gè)區(qū)上的人員管理員再把學(xué)員的情況反饋到培訓(xùn)部，培訓(xùn)部再對(duì)下一次的培訓(xùn)做出調(diào)整。

但我在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司青島分公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我也發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)方面還有一些問(wèn)題值得再探討。

第一，培訓(xùn)任務(wù)過(guò)重。在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，公司進(jìn)行

的培訓(xùn)分別有：XX年2月新人培訓(xùn)班和銜接班、轉(zhuǎn)正班、代理人資格考試培訓(xùn)班、香港中路分部的新人班、3月公司代理人資格考試培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班、PTT(兼職講師)培訓(xùn)班、“打造非凡”營(yíng)業(yè)部成都區(qū)培訓(xùn)班等6，7個(gè)培訓(xùn)班。

第二，培訓(xùn)管理力度不足。我認(rèn)為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)管理還有待提高。眾所周知，保險(xiǎn)公司中存在一種偷師的行為，即別的保險(xiǎn)公司的人員到你的公司的培訓(xùn)班來(lái)上課，把你公司的精華給學(xué)走了。中國(guó)人壽的培訓(xùn)班沒(méi)有聽(tīng)課證，如果有人想混水摸魚(yú)也不是難事，尤其是新人班。我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題可以有兩個(gè)解決的辦法：一是培訓(xùn)部準(zhǔn)備聽(tīng)課證在上面要有照片、姓名、編號(hào)等，但這個(gè)需要一定的成本;二是在開(kāi)課的時(shí)候由各區(qū)的人員管理員或介紹人帶新人前往。由于每個(gè)班的人員不是很多(40~50個(gè)人)，帶班的老師可以很快的認(rèn)識(shí)到每個(gè)人這樣就可以一定程度上防止偷師的現(xiàn)象。

為期兩個(gè)月的保險(xiǎn)實(shí)習(xí),除了收獲到一段快樂(lè)充實(shí)，令人難忘的時(shí)光，還學(xué)到書(shū)本以外的知識(shí)，贏得開(kāi)啟通往社會(huì)之路大門(mén)的五把金鑰匙：

“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開(kāi)別人的心靈，得到別人的認(rèn)可?真誠(chéng)!記得踏入人壽的第一天，剛離開(kāi)人力資源部的會(huì)議室我就被一位態(tài)度

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪凶宇I(lǐng)進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)部，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠(chéng)懇可親的同事，親切的問(wèn)候，親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句，頓時(shí)令我感動(dòng)不已，我覺(jué)得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠(chéng)!從那時(shí)刻起，我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在首位。真誠(chéng)是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問(wèn)候請(qǐng)教就成了我這個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范，我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步!

在保險(xiǎn)公司，部門(mén)與部門(mén)之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門(mén)，我覺(jué)得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)心慌，但我會(huì)及時(shí)與部門(mén)里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助!

jq與耐心就似火與水的較量，往往火的jq總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是jq與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室，我的心情是激動(dòng)興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會(huì)生活。學(xué)者常說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì)，那這里就是完整的社會(huì)，盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但

我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)接受這一個(gè)月的考驗(yàn)。jq澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿(mǎn)jq地過(guò)完這個(gè)月，可是，除了對(duì)工作的jq外，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。光有jq沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的，只有耐心缺乏jq做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言，許多人說(shuō)實(shí)習(xí)類(lèi)似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件??來(lái)公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備，書(shū)記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情，在部門(mén)的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺(jué)得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多。

技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最佳方法。每個(gè)方案的設(shè)計(jì)，每項(xiàng)工作的展開(kāi)，都不能離開(kāi)創(chuàng)新，而這個(gè)對(duì)于我們部門(mén)的各成員來(lái)說(shuō)，我是望塵莫及的。因此，做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險(xiǎn)公司向來(lái)是個(gè)招賢納士，廣納百川的地方。所以進(jìn)入人壽就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識(shí)的欠缺，不僅表現(xiàn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí)，綜合知識(shí)更是有待提高。學(xué)有專(zhuān)精，重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項(xiàng)才能，所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮，工作必能左右逢源!

實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書(shū)本之外的知識(shí)，學(xué)習(xí)社

會(huì)和工作上的許多知識(shí)?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行”，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇5

保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)工作總結(jié)

20xx年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作 1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。 2、搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)2004年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把2004年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪(fǎng)，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶(hù)對(duì)我司更加信任。 四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng)，對(duì)所有新保客戶(hù)必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。

五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

5、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

今年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶(hù)單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶(hù)的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。

二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)1*%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?，如何在?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶(hù)的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專(zhuān)項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評(píng)。

今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循總公司突出效益第一、長(zhǎng)期盈利能力評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想，實(shí)行新的考核機(jī)制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資，做到有獎(jiǎng)有罰，從而很好的樹(shù)立了全員注重經(jīng)營(yíng)效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深入開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，全面塑造企業(yè)外部形象

1、加強(qiáng)思想政治教育活動(dòng)。在精神文明建設(shè)過(guò)程中，我司一直以來(lái)把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，今年以來(lái)，我們進(jìn)行了“兩個(gè)條例”、黨的十六屆三中全會(huì)、四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性。

2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司一直以來(lái)注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開(kāi)民主生活會(huì)，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車(chē)輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。

3、穩(wěn)定職工隊(duì)伍。2004年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動(dòng)蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個(gè)談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。

4、積極開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。年初，我司再次獲得了江蘇省誠(chéng)信單位、**市文明單位的光榮稱(chēng)號(hào)，為了保持榮譽(yù)，我司繼續(xù)深入開(kāi)展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)，在電視臺(tái)、電臺(tái)進(jìn)行了公開(kāi)承諾講話(huà)，《**資訊》刊登了承諾內(nèi)容，并適時(shí)召開(kāi)了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)。并注重宣傳工作，我們?cè)凇稄V播電視報(bào)**專(zhuān)刊》上開(kāi)辟了“走進(jìn)**人保財(cái)險(xiǎn)”系列專(zhuān)欄，并在車(chē)站候車(chē)大廳不間斷的投放流動(dòng)字幕廣告，《以誠(chéng)信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日?qǐng)?bào)》采用，《**支公司抓住車(chē)輛年審時(shí)機(jī)宣傳車(chē)險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

五、存在的問(wèn)題

1、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

2、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

六、20xx年的基本工作思路

隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門(mén)的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車(chē)輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。 五是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇6

保險(xiǎn)公司的講師隊(duì)伍，是一支很和諧的團(tuán)隊(duì)，大家會(huì)把自己的有效的工作經(jīng)驗(yàn)無(wú)條件的傳遞給別人，讓大家可以快速的掌握別人成功的經(jīng)驗(yàn)。

一、抓業(yè)務(wù)、搶市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展

業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大市場(chǎng)占比作為工作中的重點(diǎn)。全面貫徹落實(shí)“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、以效益為中心”的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念，提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以純傳統(tǒng)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。牢固樹(shù)立“誠(chéng)信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實(shí)現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展。

1、在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn)，突出培訓(xùn)，強(qiáng)化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個(gè)腳印，成績(jī)一步一個(gè)臺(tái)階。順利實(shí)現(xiàn)首季開(kāi)門(mén)紅后，又積極配合參與省公司開(kāi)展的xx對(duì)抗賽活動(dòng)，我公司全體員工和廣大營(yíng)銷(xiāo)員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽(yù)感、責(zé)任感和必勝的信心，積極投入到了這場(chǎng)為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競(jìng)賽成績(jī)。在省公司xx聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中，我們也獲得小組勝出獎(jiǎng)，戰(zhàn)勝xx。全年個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)和增員率在各家保險(xiǎn)公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。

2、在團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。在市場(chǎng)非常艱難的情況下，抓住有力時(shí)機(jī)，大力開(kāi)拓渠道業(yè)務(wù)，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險(xiǎn)”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年x月份，我公司與xx順利續(xù)簽了職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同。這個(gè)合同的簽定，為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，賠付率不斷下降。在xx各個(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)都沒(méi)有增長(zhǎng)或有所下滑的情況下，我們的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)比xx年度實(shí)現(xiàn)了較大幅度增長(zhǎng)，市場(chǎng)占比不斷擴(kuò)大。

3、銀行保險(xiǎn)方面。今年，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)，在強(qiáng)化對(duì)銀行客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了對(duì)渠道的管理和維護(hù)，對(duì)銀行渠道進(jìn)行了梳理，對(duì)其架構(gòu)做了調(diào)整，使渠道管理更具有專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化，使紅利來(lái)和小額信貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展。在費(fèi)用下調(diào)的情況下，我們的紅利來(lái)躉交業(yè)務(wù)仍然完成了xx萬(wàn)元，順利完成省公司下達(dá)的任務(wù)。

4、續(xù)收業(yè)務(wù)方面。在加大客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化區(qū)域管理，加大銀行代收知識(shí)的培訓(xùn)，當(dāng)期達(dá)成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。尤其在省公司組織的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中，一直戰(zhàn)果輝煌。

　二、抓重點(diǎn)、帶全盤(pán)，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模和效益的同步發(fā)展

按照xx的要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占比，提高經(jīng)營(yíng)效益。在今年的工作中，公司上下團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成年初預(yù)定工作目標(biāo)，工作中有以下幾個(gè)亮點(diǎn)：

1、xx框架基本搭建完成，xx班子建設(shè)初具規(guī)模。xx原來(lái)沒(méi)有縣區(qū)架構(gòu)，為使xx有一個(gè)長(zhǎng)足可持續(xù)地發(fā)展，必須將機(jī)構(gòu)延伸至各縣區(qū)。今年上半年，在這種思想指導(dǎo)下，根據(jù)省公司有關(guān)要求，我們開(kāi)始搭建縣區(qū)架構(gòu)。通過(guò)本地培養(yǎng)、同業(yè)引進(jìn)等措施，讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的崗位，到目前對(duì)縣區(qū)的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司xx機(jī)構(gòu)管理辦法進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性運(yùn)作，為xx年的業(yè)務(wù)發(fā)展做好了機(jī)構(gòu)和干部的準(zhǔn)備。

2、內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，管理工作不斷改善。管理的專(zhuān)業(yè)化、集約化、規(guī)范化水平進(jìn)一步提升。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作，有關(guān)管理的文件一個(gè)接一個(gè)，我公司對(duì)這些文件都及時(shí)進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)，并結(jié)合實(shí)際認(rèn)真進(jìn)行了貫徹和落實(shí)?？梢哉f(shuō)，今年的管理力度、深度和廣度，是近幾年都沒(méi)有過(guò)的。在工作中，我們按照上級(jí)公司的要求，始終堅(jiān)持“一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理，兩手抓，兩手都要硬”的原則，結(jié)合自己的實(shí)際情況，順應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，全面加強(qiáng)和改善各項(xiàng)內(nèi)部管理工作。通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹和落實(shí)，我公司的內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，管理水平進(jìn)一步提升。向管理要效益，通過(guò)管理促發(fā)展。通過(guò)一系列的措施，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和管理工作的加強(qiáng)，內(nèi)控機(jī)制得到了強(qiáng)化，風(fēng)險(xiǎn)得到了有效的控制，減少了浪費(fèi)，降低了成本，實(shí)現(xiàn)了增收節(jié)支。在財(cái)務(wù)管控方面，堅(jiān)決做到費(fèi)用不超支，今年中支公司在費(fèi)用方面的壓力非常大，在面臨費(fèi)用緊張的情況下，公司一方面抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一方面抓費(fèi)用管控，實(shí)現(xiàn)了年底的.費(fèi)用節(jié)余。由于我們管理到位，省公司還將我們作為調(diào)查基地，并在xx舉辦了全省兩核調(diào)查員培訓(xùn)班。

3、系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)取得了大的發(fā)展。今年以來(lái)，我們通過(guò)積極努力，不斷開(kāi)拓各種銷(xiāo)售渠道，先后打通了“小額信貸”、“建工險(xiǎn)”、“綠色救助”等等意外險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道，到目前這些渠道業(yè)務(wù)都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。而且這些系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)作，賠付率很低，僅有xx%，為公司提供了費(fèi)用來(lái)源，為公司的生存和發(fā)展作了貢獻(xiàn)。在今年xx月份，我公司與xx順利續(xù)簽了職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同。這個(gè)合同的簽定，為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響。我們創(chuàng)造了一個(gè)健康險(xiǎn)運(yùn)作的全國(guó)性典范，為公司的有序發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗

4、思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)都得到了加強(qiáng)。企業(yè)文化建設(shè)擺上了公司發(fā)展的重要議事日程，企業(yè)文化建設(shè)不斷加強(qiáng)，使得公司的凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。一年以來(lái)，我們高度重視企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)舉辦慶祝“三八節(jié)”晚會(huì)、誠(chéng)信教育簽名、機(jī)關(guān)晨操比賽、歌詠比賽以及各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動(dòng)，一方面活躍、豐富了職工的文化生活;另一方面進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力。通過(guò)開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)，先后學(xué)習(xí)了自動(dòng)自發(fā)的工作、沒(méi)有任何借口等書(shū)籍，提高了員工的理念和工作的自覺(jué)性。利用每周周一下午的時(shí)間，在中支公司會(huì)議室進(jìn)行中心小組學(xué)習(xí)，公司所有中層領(lǐng)導(dǎo)干部參加，集中學(xué)習(xí)討論上級(jí)公司下發(fā)的有關(guān)文件和政策。在學(xué)習(xí)的同時(shí)，制定本周的工作計(jì)劃，使工作有方向、目標(biāo)和計(jì)劃性。同時(shí)，我們還積極引導(dǎo)廣大員工向黨組織靠攏，今年共有xx名同志向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，并有x名同志光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。從黨內(nèi)到黨外，從領(lǐng)導(dǎo)干部到一般員工都堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。形成了上下一心、團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力共謀公司大發(fā)展的良好氛圍。

　三、存在的不足。在肯定成績(jī)和進(jìn)步的同時(shí)，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)

一是縣區(qū)和部門(mén)及業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，有些單位和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)的研究還不深入、不主動(dòng)、不準(zhǔn)確，把握市嘗應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力還有欠缺，對(duì)市場(chǎng)的敏感度、對(duì)全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高。

二是部分單位還存在執(zhí)行不到位的問(wèn)題，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)同志的危機(jī)意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)還不夠強(qiáng)。

三是進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神，要在明年作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)認(rèn)真對(duì)待。

四是縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè)還很薄弱，必須得到全面加強(qiáng)等等。這些問(wèn)題，都應(yīng)引起我們的高度重視，并在今后的工作中認(rèn)真加以對(duì)待、解決。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇7

今天是公司區(qū)域收展部職前培訓(xùn)的第二天：和第一天一樣，在把愛(ài)心送給每一人，把真情送給每一人的歌中開(kāi)始一天的授課內(nèi)容(呵呵~，說(shuō)清楚點(diǎn)我還是學(xué)員，是接受聽(tīng)課的)

班主任很年輕，同歲的年紀(jì)卻有著比我成熟的閱歷和裝扮，好是讓我羨慕!大方，嚴(yán)肅又不失風(fēng)趣的主持讓整個(gè)班級(jí)的氣氛很是活躍。據(jù)說(shuō)她進(jìn)入有四年，一直堅(jiān)持著。這讓我對(duì)她不由敬佩起來(lái)，畢竟我很了解自己，自己是個(gè)做什么都很難堅(jiān)持的人，所以到今天還在憂(yōu)郁著。希望在_能讓自己改變。

扯遠(yuǎn)了，還是繼續(xù)我聽(tīng)課心得：沒(méi)記錯(cuò)的話(huà)是x老師辛苦了一天的授課，為我們八期的學(xué)員詳細(xì)講解了壽險(xiǎn)的意義與功能，用財(cái)務(wù)知識(shí)幫我們了解到了人的一生的生涯規(guī)劃以及我們一生中最大的愿望和現(xiàn)實(shí)社會(huì)所處的關(guān)系。

健康、金錢(qián)、家庭關(guān)系、婚姻、事業(yè)有成，這五項(xiàng)想必是每個(gè)人進(jìn)入成年后都在一直思索著的問(wèn)題。

意外、健康、養(yǎng)老&;三大人生風(fēng)險(xiǎn)想必是每個(gè)人進(jìn)入成年后都不可避免要自己承擔(dān)的。

追求快樂(lè)，逃避痛苦;想必是每個(gè)人進(jìn)入成年后都有的一直的追逐。

感覺(jué)x老師的一句話(huà)說(shuō)的很實(shí)在;保險(xiǎn)可能不會(huì)幫你真的解決什么，但至少可以幫你保持現(xiàn)有的生活不變。切身的體會(huì)，在莫名的情況下，我真的可以感覺(jué)到這句話(huà)的含義。怎么說(shuō)，我也是_名客戶(hù)。

記得比較深的幾句話(huà)摘錄下來(lái)保險(xiǎn)，把未來(lái)不確定的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的保費(fèi)支出，用較少的錢(qián)來(lái)規(guī)劃未來(lái)。保險(xiǎn)，用一定的經(jīng)濟(jì)支付來(lái)?yè)Q取風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移和獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。最重要的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)是人類(lèi)經(jīng)濟(jì)生命的延伸。

接著在談到收展之路的發(fā)展，使我們了解到了收展制的由來(lái)，發(fā)展與現(xiàn)狀，以及的收展隊(duì)伍的目標(biāo)，讓我們有理由相信跟著團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)走，我們的隊(duì)伍會(huì)越來(lái)越大。

很有幸能聽(tīng)到前幾期的三位學(xué)姐師兄的成功分享，在他們慷慨激昂的分享中讓我們體會(huì)到了他們的辛苦，他們的努力，他們的持之以恒的做事做人的決心，以及他們帶隊(duì)的成長(zhǎng)經(jīng)歷。讓我明白一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的形成必定有著一個(gè)優(yōu)秀的主管，一個(gè)引以為傲的驕人業(yè)績(jī)，一個(gè)出色的學(xué)習(xí)帶領(lǐng)者，一群對(duì)著制度有著嚴(yán)格遵守的執(zhí)行者們，和一群快樂(lè)著的生活上的摯友!

很感謝老師們留下的一句贈(zèng)言堅(jiān)持行動(dòng)超越!

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇8

公司培訓(xùn)部個(gè)人工作總結(jié)

任職以來(lái)已有五個(gè)多月，在五個(gè)多月的時(shí)間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識(shí)了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實(shí)了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就這五個(gè)多月來(lái)開(kāi)展的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié)，匯報(bào)

一、培訓(xùn)情況

組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，7月至11月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門(mén)課程覆蓋率為100%。

關(guān)于公司級(jí)及單位培訓(xùn)：7月至11月公司級(jí)培訓(xùn)共實(shí)施15場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；7月至11月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，7月組織煉鋼廠(chǎng)鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人；9月組織動(dòng)力廠(chǎng)報(bào)考鍋爐三級(jí)考證，人數(shù)為20人，報(bào)名完畢，等待對(duì)方培訓(xùn)考證通知；10月組織煉鐵、燒結(jié)行車(chē)人員考證，人數(shù)為10人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人；8月接收了平沙行車(chē)班學(xué)員29人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時(shí)填補(bǔ)了鍋爐工、行車(chē)工離職給公司帶來(lái)的較大人員的缺口。

二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況

培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月-11月使用83場(chǎng)，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過(guò)對(duì)各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒(méi)有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；409培訓(xùn)教室的使用，除了每周

二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會(huì)議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請(qǐng)單，至今沒(méi)有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異?，F(xiàn)象。

培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會(huì)及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料，7月-11月，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份，見(jiàn)表

培訓(xùn)資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒(méi)有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。

關(guān)于特種作業(yè)臺(tái)賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺(tái)賬出來(lái)之后，依據(jù)臺(tái)賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒(méi)有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r(shí)導(dǎo)致證書(shū)失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門(mén)臺(tái)賬每?jī)蓚€(gè)月將更新的信息發(fā)來(lái)匯總，等到xx年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺(tái)賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

三、培訓(xùn)工作開(kāi)展中出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策

第一，年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問(wèn)題。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說(shuō)明原因，這方面不少單位沒(méi)有這樣做。在xx年，培訓(xùn)管理員將加大對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力，每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，將要求其提供書(shū)面說(shuō)明材料以備查驗(yàn)。

第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問(wèn)題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。xx年，將加大力度對(duì)這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì)單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。

第三，特種作業(yè)臺(tái)賬信息待進(jìn)一步改善問(wèn)題。首先是臺(tái)賬中沒(méi)有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài)；然后是臺(tái)賬以后應(yīng)該由各單位每?jī)蓚€(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時(shí)將體現(xiàn)三個(gè)月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺(tái)賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。

四、新年的展望

在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對(duì)各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對(duì)培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計(jì)，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開(kāi)展之目的。

總結(jié)xx年全年工作感慨萬(wàn)千，新的一年也即將來(lái)臨，做好xx年工作總結(jié)尤為重要，也為自己工作做一個(gè)全面分析及認(rèn)識(shí)，較好的促進(jìn)個(gè)人xx年工作的順利開(kāi)展。

xx年是自己在人力資源奠定專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己xx年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計(jì)劃，切實(shí)做好招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績(jī)效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強(qiáng)的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對(duì)工作，主要開(kāi)展以下工作

招聘工作：積極以維護(hù)現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。xx年2-12月招聘入職94人。 招聘的成果：1）積累了較大的儲(chǔ)備人才簡(jiǎn)歷，1000余份簡(jiǎn)歷，充實(shí)我公司人才儲(chǔ)備人員數(shù)目，xx年畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、文職及工人，為開(kāi)年招聘做好基礎(chǔ)工作2）拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護(hù)開(kāi)發(fā)思想，還得不斷維護(hù)、摸排、調(diào)研，在必要時(shí)侯投入資金與時(shí)間，效果就會(huì)明顯3）利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類(lèi)型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù)4）利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢(shì)，在品牌認(rèn)可度在高校、人才市場(chǎng)取得較好的宣傳與推廣。

公司人力資源基礎(chǔ)工作薄弱，人員流動(dòng)性大，導(dǎo)致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰(zhàn)略不明晰及經(jīng)費(fèi)投入不足，對(duì)外人力資源成本上漲，導(dǎo)致整體招聘工作陷入被動(dòng)與僵局。xx年主要開(kāi)展以下招聘工作的目標(biāo)改善。

(1)招聘面試建立了明晰化標(biāo)準(zhǔn)及流程上規(guī)范：xx年3月份開(kāi)始起草公司面試題目、筆試題設(shè)計(jì)、技術(shù)測(cè)試及性格測(cè)試，在其后的招聘工作中嚴(yán)格依據(jù)筆試再面試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從一開(kāi)始嚴(yán)格把關(guān)，做到心中有數(shù)，讓一部分不符合人才篩選出來(lái)。規(guī)范招聘流程組織，初試、復(fù)試、再?gòu)?fù)試以多次面試再上崗，減少招聘的風(fēng)險(xiǎn)，確保人員穩(wěn)定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設(shè)，以渠道建設(shè)推進(jìn)工作進(jìn)展。維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)渠道，增進(jìn)新的渠道。xx年在維護(hù)原有的智聯(lián)網(wǎng)聘、蓮湖人才市場(chǎng)、歐亞學(xué)院、部分職介機(jī)構(gòu)外，積極的拓展渠道開(kāi)發(fā)與建設(shè)。 a)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘：調(diào)研了中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂(yōu)等網(wǎng)站，并取得網(wǎng)聘第一手信息。并及時(shí)調(diào)研：58同城、西安029招聘網(wǎng)、大秦人才網(wǎng)及汽車(chē)人才網(wǎng)，趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等拓展招聘發(fā)布信息及簡(jiǎn)歷搜集面，以信息拓展為對(duì)外信息輻射做好工作。以較短時(shí)間及經(jīng)費(fèi)投入電話(huà)與網(wǎng)絡(luò)宣傳，及時(shí)補(bǔ)進(jìn)銷(xiāo)售、文職、設(shè)計(jì)崗位。這樣效果最好，也是最常用辦法； b)針對(duì)報(bào)業(yè)招聘做好了對(duì)華商報(bào)價(jià)格調(diào)研、對(duì)同城信息報(bào)、今日資訊、博思人才周刊、學(xué)聘報(bào)等不同類(lèi)型報(bào)紙踩點(diǎn)及調(diào)查，取得一手樣報(bào)及價(jià)位，為以后招聘做好基礎(chǔ)。xx年在開(kāi)年或中期有必要還得投入報(bào)紙廣告，以短期內(nèi)取得效果最為明顯。

c)針對(duì)人才中介及服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)做好了與高新人才市場(chǎng)參加6次免費(fèi)招聘會(huì)、與新城人才市場(chǎng)合作參加2次免費(fèi)招聘會(huì)，與西安培華學(xué)院、西安外事學(xué)院、西安汽車(chē)科技學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院、西安現(xiàn)代學(xué)院、寶雞文理學(xué)院、西安交大城市學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院等10余所高校建立長(zhǎng)期合作事宜，穩(wěn)定輸送高校畢業(yè)生，做好人才儲(chǔ)備及校園招聘工作服務(wù)。較好的建設(shè)公司高校網(wǎng)絡(luò)及對(duì)外合作平臺(tái)。招聘到合適大學(xué)生20-30人進(jìn)入公司團(tuán)隊(duì)，在工作一線(xiàn)表現(xiàn)優(yōu)秀。

（3）積極參加人力資源招聘方法研討與培訓(xùn)課程，積累招聘面試經(jīng)驗(yàn)。xx年6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設(shè)研討會(huì)、高新企業(yè)大學(xué)招聘實(shí)務(wù)及黨校招聘形勢(shì)分析較強(qiáng)的促進(jìn)個(gè)人專(zhuān)業(yè)化、對(duì)招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強(qiáng)招聘質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 （4）積極與3-5家職業(yè)介紹中心合作，為公司推薦人員，確?；鶎尤藛T特別是電焊工、電工及司機(jī)招聘做好信息鋪墊。

（5）公司目前存在招聘的難點(diǎn)：現(xiàn)有工資水平與社會(huì)人員水平有一定差距沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力；公司的用人標(biāo)準(zhǔn)很?chē)?yán)格，也不愿意雇傭水平一般員工；中層與用人部門(mén)對(duì)人才的管理及溝通不能及時(shí)到位導(dǎo)致今年凸顯2個(gè)人問(wèn)題：3-4月份基礎(chǔ)工人很難招聘；8-10月份業(yè)務(wù)人員很難招聘；部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)人員得在同行財(cái)務(wù)資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子；司機(jī)招聘常年不懈，重點(diǎn)在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對(duì)于司機(jī)考核方式與薪酬制度迫在改革；這對(duì)招聘問(wèn)題我認(rèn)為不簡(jiǎn)單單是招聘問(wèn)題，是牽扯到許多問(wèn)題的最終結(jié)果。

（6）勞動(dòng)力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個(gè)難點(diǎn)及重點(diǎn)。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點(diǎn)。

任職以來(lái)已有五個(gè)多月，在五個(gè)多月的時(shí)間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識(shí)了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實(shí)了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就這五個(gè)多月來(lái)開(kāi)展的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié)，匯報(bào)

一、培訓(xùn)情況

組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，7月至11月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門(mén)課程覆蓋率為100%。

關(guān)于公司級(jí)及單位培訓(xùn)：7月至11月公司級(jí)培訓(xùn)共實(shí)施15場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；7月至11月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，7月組織煉鋼廠(chǎng)鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人；9月組織動(dòng)力廠(chǎng)報(bào)考鍋爐三級(jí)考證，人數(shù)為20人，報(bào)名完畢，等待對(duì)方培訓(xùn)考證通知；10月組織煉鐵、燒結(jié)行車(chē)人員考證，人數(shù)為10人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人；8月接收了平沙行車(chē)班學(xué)員29人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時(shí)填補(bǔ)了鍋爐工、行車(chē)工離職給公司帶來(lái)的較大人員的缺口。

二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況

培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月-11月使用83場(chǎng)，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過(guò)對(duì)各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒(méi)有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；409培訓(xùn)教室的使用，除了每周

二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會(huì)議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請(qǐng)單，至今沒(méi)有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異常現(xiàn)象。 培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會(huì)及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料，7月-11月，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份，見(jiàn)表

培訓(xùn)資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒(méi)有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。

關(guān)于特種作業(yè)臺(tái)賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺(tái)賬出來(lái)之后，依據(jù)臺(tái)賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒(méi)有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r(shí)導(dǎo)致證書(shū)失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門(mén)臺(tái)賬每?jī)蓚€(gè)月將更新的信息發(fā)來(lái)匯總，等到xx年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺(tái)賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

三、培訓(xùn)工作開(kāi)展中出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策

第一，年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問(wèn)題。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說(shuō)明原因，這方面不少單位沒(méi)有這樣做。在xx年，培訓(xùn)管理員將加大對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力，每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，將要求其提供書(shū)面說(shuō)明材料以備查驗(yàn)。

第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問(wèn)題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。xx年，將加大力度對(duì)這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì)單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。

第三，特種作業(yè)臺(tái)賬信息待進(jìn)一步改善問(wèn)題。首先是臺(tái)賬中沒(méi)有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài)；然后是臺(tái)賬以后應(yīng)該由各單位每?jī)蓚€(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時(shí)將體現(xiàn)三個(gè)月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺(tái)賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。

四、新年的展望

在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對(duì)各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對(duì)培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計(jì)，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開(kāi)展之目的。

自***x年3月23日來(lái)公司上班，被擔(dān)任人事***，在此工作中，我用我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及多年來(lái)對(duì)人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對(duì)有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對(duì)人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門(mén)經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門(mén)的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對(duì)外、對(duì)內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下：

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門(mén);對(duì)公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門(mén)對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理。 ⑴、重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵、對(duì)各部門(mén)、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類(lèi)整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。

⑷、實(shí)行各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門(mén)、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。 ⑸、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門(mén)傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵、根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。

⑴、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。

⑵、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

⑶、加強(qiáng)請(qǐng)(休)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)(休)假手續(xù)或未開(kāi)放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對(duì)公司全廠(chǎng)各部門(mén)人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務(wù)

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門(mén)間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇9

一、背景介紹

保險(xiǎn)行業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系的重要組成部分，其重要性日益凸顯。為了提高保險(xiǎn)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，我所參加了為期一個(gè)月的保險(xiǎn)培訓(xùn)課程。在此次培訓(xùn)中，我深入學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)業(yè)的基本知識(shí)和實(shí)務(wù)操作技能，同時(shí)也與其他保險(xiǎn)從業(yè)人員進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的交流。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的總結(jié)和反思。

二、知識(shí)學(xué)習(xí)

在培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)行業(yè)的基本知識(shí)，包括保險(xiǎn)產(chǎn)品分類(lèi)、保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)費(fèi)用計(jì)算以及理賠流程等。這些知識(shí)為我深入理解保險(xiǎn)行業(yè)提供了重要基礎(chǔ)，讓我了解了保險(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)流程。在課堂上，我通過(guò)老師的生動(dòng)講解和案例分析，更加具體地掌握了這些知識(shí)點(diǎn)，并在學(xué)習(xí)中不斷思考和提問(wèn)，以鞏固自己的學(xué)習(xí)成果。

三、技能訓(xùn)練

保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的技能要求較高，培訓(xùn)課程也著重強(qiáng)調(diào)了實(shí)際操作技能的培養(yǎng)。在培訓(xùn)中，我主要學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)關(guān)系管理以及保險(xiǎn)條款的解讀等。通過(guò)模擬銷(xiāo)售實(shí)踐和角色扮演，我逐漸掌握了與客戶(hù)有效溝通的技巧，學(xué)會(huì)了根據(jù)客戶(hù)需求給出最佳保險(xiǎn)方案，并能夠準(zhǔn)確理解和解釋保險(xiǎn)條款，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

四、經(jīng)驗(yàn)交流

在與其他保險(xiǎn)從業(yè)人員的交流中，我受益匪淺。不同公司、不同崗位的從業(yè)人員分享了自己的經(jīng)驗(yàn)和故事，讓我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更為全面和深入的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，還一起討論了行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略等話(huà)題，拓寬了自己的視野。通過(guò)與他們的交流與互動(dòng)，我不僅了解到了行業(yè)內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)，還結(jié)識(shí)了一些可靠的合作伙伴，將來(lái)在業(yè)務(wù)合作中互相支持。

五、心得收獲

通過(guò)這次保險(xiǎn)培訓(xùn)，我不僅增加了自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提高了業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，還培養(yǎng)了良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通能力。通過(guò)課堂學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練的結(jié)合，我能更好地理解和適應(yīng)保險(xiǎn)行業(yè)的工作環(huán)境，為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，培訓(xùn)課程還增強(qiáng)了我對(duì)于行業(yè)未來(lái)發(fā)展的信心，我相信在不斷學(xué)習(xí)和努力的過(guò)程中，我能夠在保險(xiǎn)行業(yè)獲得更多的成功和成就。

六、總結(jié)

通過(guò)這次保險(xiǎn)培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)與實(shí)踐的重要性。只有在實(shí)際操作中不斷總結(jié)和運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)技能，才能真正提高自己的能力。因此，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)并不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我要感謝這次培訓(xùn)為我提供了寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也感謝老師和同事們的悉心教導(dǎo)和鼓勵(lì)。我相信通過(guò)自己的努力與實(shí)踐，我一定能夠在保險(xiǎn)行業(yè)取得更大的成就。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇10

很多人都說(shuō)過(guò)保險(xiǎn)是個(gè)騙人的行業(yè)，那更別說(shuō)是加入保險(xiǎn)了，更說(shuō)入職是在給你洗*，其實(shí)不是，但你在接觸一個(gè)新的行業(yè)的時(shí)候，企業(yè)必須要給你灌輸一些信息，才能使你對(duì)心的工作、環(huán)境有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。短暫的兩天學(xué)習(xí)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。借此機(jī)會(huì)來(lái)談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得。

回顧這兩天的學(xué)習(xí)過(guò)程，真是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。記得培訓(xùn)的第一天，是3月16日早上，大家準(zhǔn)時(shí)相聚在公司的培訓(xùn)室，以此9:30分整拉開(kāi)了培訓(xùn)的序幕。雖然培訓(xùn)人員不到5人，但培訓(xùn)室里仍充滿(mǎn)朝氣與活力，從大家的自我介紹中，我們相互了解了對(duì)方，并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心，從培訓(xùn)老師的講話(huà)中，我更加深刻的認(rèn)識(shí)了公司發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績(jī)，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景，從老師的希望和要求中，我們理解了、明白了自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵(lì)我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈优?，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

從老師對(duì)公司未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的講解中，我明白了公司的發(fā)展過(guò)程及未來(lái)方向，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環(huán)境氛圍;從鄭志強(qiáng)經(jīng)理的講解中，我學(xué)習(xí)到了員工職業(yè)發(fā)展路徑及學(xué)習(xí)到一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售管理知識(shí);從聶磊經(jīng)理的講解中我們更加明確了保險(xiǎn)與其他職業(yè)人士的不同，明確了如何從“保險(xiǎn)”中盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹(shù)立目標(biāo)的重要性，有了目標(biāo)才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心;更從財(cái)務(wù)部的全靜老師的講解中，我明白了公司的福利待遇、以及職稱(chēng)評(píng)定等與利益息息相關(guān)的事情。通過(guò)老師們的講解使我體會(huì)出了如何在拜訪(fǎng)客戶(hù)前應(yīng)做好的接觸、說(shuō)明、促成及售后服務(wù)的息息相關(guān)流程工作，這些講解都很重要且必要。更值得一提的還是鄭志強(qiáng)經(jīng)理與大家的分享、新人互動(dòng)及課程中“強(qiáng)調(diào)要成功必做的三件事的建議”，讓我們明白了要想成為一名合格優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須“邊學(xué)、邊做、邊總結(jié)”樹(shù)立目標(biāo)，堅(jiān)持不懈為之道理?？傊舜闻嘤?xùn)必要且意義重大。

我決心把這份事業(yè)化為今后工作的動(dòng)力及定位。堅(jiān)持以“收購(gòu)別人的風(fēng)險(xiǎn)“結(jié)合“永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿(mǎn)足“為思想理念，在自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勉奮發(fā)，把工作做好做到位，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇11

保險(xiǎn)業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的重要行業(yè)，在保險(xiǎn)行業(yè)工作需要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。為了進(jìn)一步提升員工的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，我公司于xx年xx月xx日開(kāi)展了一次保險(xiǎn)培訓(xùn)，本報(bào)告將對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，并分享其中的一些亮點(diǎn)和收獲。

一、培訓(xùn)目的和意義

保險(xiǎn)培訓(xùn)的目的是提高員工的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)。保險(xiǎn)行業(yè)變化快速，知識(shí)更新迅速，因此培訓(xùn)也具有非常重要的意義。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1. 保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹：培訓(xùn)開(kāi)始，我們對(duì)不同類(lèi)型的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)等。通過(guò)案例分析和實(shí)際操作，使參與員工對(duì)各種保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧有了更深入的了解。

2. 保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：了解保險(xiǎn)行業(yè)的核心是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和管理。因此，在培訓(xùn)中我們注重教授風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法和技巧，包括對(duì)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的內(nèi)容。

3. 售后服務(wù)：保險(xiǎn)售后服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)的延續(xù)，也是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵。我們?cè)谂嘤?xùn)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了售后服務(wù)的重要性，并通過(guò)案例實(shí)操和角色扮演的方式，提高員工的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力。

三、培訓(xùn)方式和方法

1. 理論講授：通過(guò)理論講授的方式，讓員工對(duì)保險(xiǎn)基本概念有了全面的了解。我們邀請(qǐng)了業(yè)界專(zhuān)家進(jìn)行講解，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)案例給了員工很多啟發(fā)。

2. 實(shí)踐操作：在培訓(xùn)中，我們注重實(shí)踐操作的培訓(xùn)方式。通過(guò)案例分析和角色扮演，讓員工在模擬的情境中學(xué)習(xí)和應(yīng)用保險(xiǎn)銷(xiāo)售技巧，提高實(shí)際操作能力。

3. 小組討論：培訓(xùn)中我們鼓勵(lì)員工進(jìn)行小組討論，分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。這種互動(dòng)方式有助于拓寬思路，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。

四、培訓(xùn)成效和收獲

1. 知識(shí)水平提升：通過(guò)培訓(xùn)，員工的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)得到了全面提高，對(duì)不同類(lèi)型的保險(xiǎn)產(chǎn)品有了更深入的了解。

2. 銷(xiāo)售技巧提升：通過(guò)實(shí)踐操作的訓(xùn)練，員工的銷(xiāo)售技巧得到了大幅度提升。培訓(xùn)后，銷(xiāo)售額明顯增長(zhǎng)，客戶(hù)滿(mǎn)意度也得到提高。

3. 團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)：培訓(xùn)中，員工之間的互動(dòng)和交流增加了團(tuán)隊(duì)凝聚力，大家的目標(biāo)和價(jià)值觀更加一致，形成了良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

通過(guò)本次保險(xiǎn)培訓(xùn)，我公司的員工在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量方面得到了明顯的提升。培訓(xùn)中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)等方式，為我們今后更好地服務(wù)客戶(hù)和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我們將繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，不斷提升員工的能力水平，為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇12

第一章

1、理論費(fèi)率：是保險(xiǎn)精算人員依據(jù)不同風(fēng)險(xiǎn)單位和保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)費(fèi)用支出而厘定的費(fèi)率。

2、實(shí)際費(fèi)率：是保險(xiǎn)理論費(fèi)率的市場(chǎng)化表現(xiàn)，是受市場(chǎng)供求規(guī)律、價(jià)值規(guī)律、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律及監(jiān)管費(fèi)率約束的保險(xiǎn)費(fèi)率。

3、監(jiān)管費(fèi)率：是為了保護(hù)被保險(xiǎn)人的利益，由保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)代表政府對(duì)保險(xiǎn)實(shí)際費(fèi)率做出的最低要求。

4、純費(fèi)率：純費(fèi)率是指一定時(shí)期內(nèi)保險(xiǎn)賠款總額與保險(xiǎn)金額總和的比率，是一定時(shí)期內(nèi)保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)金額損失率情況的綜合反映。

5、附加費(fèi)率：根據(jù)保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)費(fèi)用來(lái)確定的，營(yíng)業(yè)費(fèi)用包括：按保險(xiǎn)費(fèi)的一定比例支付的業(yè)務(wù)費(fèi)、企業(yè)管理費(fèi)、代理手續(xù)費(fèi)和繳納的稅金，以及支付的職工工資以及附加費(fèi)用。

1、簡(jiǎn)述保險(xiǎn)費(fèi)率厘定的要素P8~10

2、請(qǐng)論述保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境？（主要包括保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境） 答：保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境是指與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的各種內(nèi)部因素和外部因素的總稱(chēng)。這些因素相互聯(lián)系、相互影響和相互制約，使保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境呈現(xiàn)出相關(guān)行和復(fù)雜性。分析和研究影響保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，對(duì)指定科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)具有十分重要的意義。 一． 保險(xiǎn)公司的內(nèi)部環(huán)境。

保險(xiǎn)公司的外部環(huán)境包括自然環(huán)境、人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、文化環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境。這些這些環(huán)境因素對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)屬于不可控制因素。

（一）.自然環(huán)境：保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的自然環(huán)境包括保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可以利用的各種自然資源和自然界的不規(guī)律變動(dòng)而異導(dǎo)致的自然風(fēng)險(xiǎn)兩部分。

（二）.人口環(huán)境：人口環(huán)境是指人口密度、出生率、死亡率、人口的年齡結(jié)構(gòu)、地理分布、婚姻狀況、受教育程度以及因人口的性別的差異、文化差異、地域差異、種族差異的職業(yè)差異而導(dǎo)致的生活習(xí)慣和消費(fèi)方式打擾差異。

（三）.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：保險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)周期和一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

（四）.政策環(huán)境：政策環(huán)境主要是指一個(gè)國(guó)家政策變化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略和相關(guān)法律調(diào)整，特別是國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)公司政策的變化會(huì)直接影響保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。其包括稅收政策、利率政策、匯率政策和國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)投資的限制。

（五）.社會(huì)環(huán)境：社會(huì)環(huán)境是人類(lèi)在自然環(huán)境的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期有意識(shí)的社會(huì)活動(dòng)所創(chuàng)造的人工環(huán)境，如政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化教育環(huán)境、法制環(huán)境、道德風(fēng)俗環(huán)境等。

（六）.文化環(huán)境：文化環(huán)境潛移默化地影響甚至決定著人們的價(jià)值觀、生活方式和消費(fèi)習(xí)慣，人們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中非常重要的文化環(huán)境。

（七）.市場(chǎng)環(huán)境：保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)主要是指保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)育和完善程度以及保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)方式和競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。

二．保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部環(huán)境主要有勞動(dòng)者、經(jīng)濟(jì)技術(shù)、資金、信息等。

（一）.勞動(dòng)者：勞動(dòng)者歷來(lái)都是公司中起決定性作用的生產(chǎn)要素，保險(xiǎn)公司的員工也不例外，他們是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最具有創(chuàng)造力的經(jīng)營(yíng)資源，是保險(xiǎn)公司活力的源泉。

（二）.經(jīng)營(yíng)技術(shù)：保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)技術(shù)是指保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)用的各種技能、技巧、知識(shí)和方法，它是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的科學(xué)基礎(chǔ)，也是提高保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)效益的根本保證。

（三）.資金：資金既是保險(xiǎn)公司履行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能的保證，也是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)實(shí)力的集中體現(xiàn)。

（四）.信息：信息是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理者了解公司內(nèi)部環(huán)境、確定保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)。

3、保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的特殊原則 P18 （1）風(fēng)險(xiǎn)大量原則。

指保險(xiǎn)人在可保風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)，應(yīng)根據(jù)自己的承保能力，努力承保盡可能多的風(fēng)險(xiǎn)和標(biāo)的。風(fēng)險(xiǎn)大量原則是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的首要原則。 （2）風(fēng)險(xiǎn)選擇原則。

指保險(xiǎn)人不僅需要承保大量的可保風(fēng)險(xiǎn)和標(biāo)的，還需對(duì)所承保的風(fēng)險(xiǎn)加以主動(dòng)的選擇，使集中于保險(xiǎn)保障之下的風(fēng)險(xiǎn)單位不斷趨于質(zhì)均劃一。通過(guò)承保質(zhì)量的提高，保證保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性。包括事前選擇和事后選擇。 （3）風(fēng)險(xiǎn)分散原則。 指由多個(gè)保險(xiǎn)人或被保險(xiǎn)人共同分擔(dān)某一風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，使其承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任被控制在可承受的范圍之內(nèi)。按業(yè)務(wù)處理程序分為核保時(shí)的分散和承保時(shí)的分散。

4、從保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理的角度分析保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及其相互關(guān)系P23~24

第三章

1、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)：是保險(xiǎn)公司為了滿(mǎn)足保險(xiǎn)市場(chǎng)存在的保險(xiǎn)需求所進(jìn)行的總體性展業(yè)活動(dòng)，它不同于保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售與推銷(xiāo)之說(shuō)，它是通過(guò)外部營(yíng)銷(xiāo)與內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的整體性管理安排而進(jìn)行的市場(chǎng)活動(dòng)。

2、保險(xiǎn)代理人：根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，向保險(xiǎn)人收取傭金，并在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人。

3、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人：給予投保人的投保利益，為投保人與保險(xiǎn)人訂立合同提供中介服務(wù)，并依法收取傭金的機(jī)構(gòu)。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：是指保險(xiǎn)公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)，整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程都在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有保險(xiǎn)公司被動(dòng)銷(xiāo)售、客戶(hù)接觸度低的特點(diǎn)。

5、銀行保險(xiǎn)：廣義和狹義的理解，側(cè)重點(diǎn)不同，詳見(jiàn)書(shū)p69

1、分析保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境因素與微觀環(huán)境因素 P58

（一）宏觀環(huán)境分析：

（1）對(duì)所處國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析；

（2）研究國(guó)家的有關(guān)政策法律、政策、法規(guī)；

（3）充分分析所處國(guó)家的社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境因素、尤其是消費(fèi)者群體的人口統(tǒng)計(jì)特征、價(jià)值和信念、行為模式等； （4）技術(shù)環(huán)境分析。

（二）微觀環(huán)境分析：

（1）投保人的動(dòng)機(jī)、需求分析；

（2）其他金融替代品的獨(dú)創(chuàng)新情況； （3）同業(yè)的產(chǎn)品、促銷(xiāo)方法等；

（4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道和社會(huì)公眾利益等環(huán)境因素。

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是:指保險(xiǎn)公司為了滿(mǎn)足保險(xiǎn)市場(chǎng)存在的保險(xiǎn)需求所進(jìn)行的總體性活動(dòng)，包括保險(xiǎn)市場(chǎng)的調(diào)查與預(yù)測(cè)、保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、投保人行為研究、新險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)、保險(xiǎn)費(fèi)率厘定、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇、保險(xiǎn)商品推銷(xiāo)以及售后服務(wù)等一系列活動(dòng)。

宏觀環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、人口、社會(huì)文化、科技水平以及自然環(huán)境等因素。它們是影響保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宏觀因素。

1對(duì)所處國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的分析。對(duì)人身保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)影響最顯著的是國(guó)民經(jīng)濟(jì)狀況、通貨膨脹、通貨緊縮、經(jīng)濟(jì)周期。保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化的預(yù)測(cè)采取不同的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略。

2研究國(guó)家的有關(guān)政策、法律，使保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)和國(guó)家的金融政策、稅收政策和保險(xiǎn)法律法規(guī)相適應(yīng)。

3充分分析所處國(guó)家的社會(huì)環(huán)境因素和自然環(huán)境因素，尤其是了解各類(lèi)消費(fèi)者群體的人口統(tǒng)計(jì)特征、價(jià)值和信念、行為模式等，分析消費(fèi)者的真正需求，以做出合理的決策和市場(chǎng)定位。 4技術(shù)環(huán)境對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，能使保險(xiǎn)公司利用計(jì)算機(jī)的強(qiáng)有力支持，分析和預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生的概率，計(jì)算出更為合理的費(fèi)率，設(shè)計(jì)出更加復(fù)雜的保單，使保險(xiǎn)服務(wù)更加便捷，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)方式更趨多樣化。

微觀環(huán)境是:指保險(xiǎn)公司所面對(duì)的投保人、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道和社會(huì)公眾等一系列對(duì)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有直接影響的因素。

1投保人作為保險(xiǎn)公司的客戶(hù)，是保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心。保險(xiǎn)公司要研究投保人的投保動(dòng)機(jī)、需求特點(diǎn)、要求保障的大小以及投保方式偏好和投保人的可支配收入水平等各個(gè)方面，使保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)符合投保人的要求。

2人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品具有儲(chǔ)蓄和投資功能，它與金融市場(chǎng)其他金融工具之間存在著替代關(guān)系，因此保險(xiǎn)公司要了解金融市場(chǎng)上其他金融工具的投資收益情況以及金融工具的創(chuàng)新情況。 3保險(xiǎn)公司要清楚了解其他公司的新產(chǎn)品、特定的促銷(xiāo)方法等，制定出優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的更能吸引現(xiàn)有和潛在客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略，為客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)周到的保險(xiǎn)服務(wù)，使保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)還要考慮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道和社會(huì)公眾利益等環(huán)境因素。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道主要包括保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、廣告商等，保險(xiǎn)公司應(yīng)充分利用各種營(yíng)銷(xiāo)渠道實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。此外，保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)還要注意關(guān)心社會(huì)公眾的利益，協(xié)調(diào)與社會(huì)公眾的關(guān)系，以發(fā)揮公眾對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的促進(jìn)作用。

2、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)運(yùn)作主要包括哪些方面？ P66

3、簡(jiǎn)述新險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)的主要步驟P60—61 1)新險(xiǎn)種的構(gòu)思 2)構(gòu)思的篩選 3)市場(chǎng)分析

4)新險(xiǎn)種的設(shè)計(jì)

5)新險(xiǎn)種的試銷(xiāo)及其營(yíng)銷(xiāo)策略 6)新險(xiǎn)種商品化

4、在新險(xiǎn)種開(kāi)放時(shí)如何優(yōu)化險(xiǎn)種組合P61—62 1）目標(biāo)市場(chǎng)策略

2）保險(xiǎn)產(chǎn)品組合策略 3）險(xiǎn)種質(zhì)量?jī)?yōu)化策略

5、什么是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的有缺點(diǎn)是什么？P66—67 答：電話(huà)直銷(xiāo)就是保險(xiǎn)公司通過(guò)專(zhuān)業(yè)的呼叫中心，針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售。

優(yōu)點(diǎn)：銷(xiāo)售成本低；幫助銷(xiāo)售人員決策目標(biāo)客戶(hù)，較好地保有和利用客戶(hù)資源。 缺點(diǎn)：由于電話(huà)直銷(xiāo)過(guò)程中買(mǎi)賣(mài)雙方接觸度低，沒(méi)有像代理人營(yíng)銷(xiāo)那樣面對(duì)面地與客戶(hù)互動(dòng)，因此只適合功能單

一、易于解脫的險(xiǎn)種；電話(huà)直銷(xiāo)有個(gè)人騷擾、侵犯隱私的負(fù)面效應(yīng)，消費(fèi)者往往對(duì)陌生電話(huà)較為反感，因此拒絕率較高；雖然電話(huà)直銷(xiāo)的銷(xiāo)售成本低，但在起步階段，公司對(duì)呼叫中心的投入?yún)s較大。

6．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有哪些優(yōu)點(diǎn)，存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？ P67—68 答：優(yōu)點(diǎn)：

1）大大降低了展業(yè)成本；交易雙方只需支付低廉的網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi)用，免去了中介人的傭金，減低了展業(yè)的成本。

2）增加了新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)；保險(xiǎn)公司更加有效的接觸各種人群，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的低成本和快捷獲得更多的業(yè)務(wù)，并且通過(guò)業(yè)務(wù)量的增加和多樣化，一顆為保險(xiǎn)公司分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，增加經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性。

3）有利于提高保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量；利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展業(yè)務(wù)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更多的信息，為潛在客戶(hù)提供更多與公司接觸的便利機(jī)會(huì)；保險(xiǎn)公司可以回答可出提出的各種的問(wèn)題，甚至為客戶(hù)設(shè)計(jì)保單，提供更多的人性化的服務(wù)。 風(fēng)險(xiǎn)：

1）.安全風(fēng)險(xiǎn)。安全風(fēng)險(xiǎn)是制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵因素。因?yàn)楦鶕?jù)保險(xiǎn)的最大誠(chéng)信原則，投保人在投保時(shí)必須履行如實(shí)告知義務(wù)。

2）.法律風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新生事物。目前，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的法律還不健全，這使得保險(xiǎn)公司在網(wǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)無(wú)法可靠，無(wú)章可循。

3）.道德風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)交易雙方只有遵守了最大誠(chéng)信原則，履行如實(shí)告知義務(wù)，才能保證保險(xiǎn)合同的順利履行。

7、銀行保險(xiǎn)的合作方法有哪些? P69~70 1）合作協(xié)議方式 2）合資公司方式

3）建立金融服務(wù)集團(tuán) 第四章

1、保險(xiǎn)核保：是指保險(xiǎn)公司對(duì)可保風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)判與分類(lèi),進(jìn)而決定是否承保、以什么樣的條件承保的分析過(guò)程。P77

2、續(xù)保：指一個(gè)保險(xiǎn)合同即將期滿(mǎn)時(shí)，投保人在原有保險(xiǎn)合同的基礎(chǔ)上向保險(xiǎn)人提出續(xù)保申請(qǐng)，保險(xiǎn)人根據(jù)投保人當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，對(duì)原有合同條件稍加修改而繼續(xù)對(duì)投保人簽約承保的行為。

3、道德風(fēng)險(xiǎn)：p79

4、心理風(fēng)險(xiǎn)：p79

5、保全：指保險(xiǎn)公司為了維護(hù)已生效的人身保險(xiǎn)合同的持續(xù)有效，根據(jù)合同條款約定及客戶(hù)要求而提供的一系列售后服務(wù)。

1、簡(jiǎn)述保險(xiǎn)公司獲取成本信息的主要渠道p74 1)投保單

2)中介人以及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 3)體檢報(bào)告

4)地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理 5)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告

2、簡(jiǎn)述核保中事前與事后選擇的內(nèi)容

P77（最下面）和P79

1、事前核保選擇

（1）對(duì)投保人或被保險(xiǎn)人的選擇 （2）對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的及其利益的選擇

2、事后核保選擇

（1）保險(xiǎn)合同期滿(mǎn)后不再續(xù)保

（2）發(fā)現(xiàn)有明顯誤告或欺詐行為，中途中止或解除保險(xiǎn)合同 （3）按照保險(xiǎn)合同規(guī)定的事項(xiàng)注銷(xiāo)保險(xiǎn)合同

3、什么是道德風(fēng)險(xiǎn)？何如控制？

P79 ; P79—P80

4、什么是心里風(fēng)險(xiǎn)？如何控制？

P79 ; P80—P81

5、簡(jiǎn)述人壽保險(xiǎn)和團(tuán)體保險(xiǎn)的核保要素 p82 ; p86

個(gè)人壽險(xiǎn)的核保要素： （1）年齡。

（2）同健康有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素。

①體格。

②既往史。

③現(xiàn)癥。

④家庭病史。

（3）同健康無(wú)關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素。

①職業(yè)。

②習(xí)慣或嗜好。

③道德風(fēng)險(xiǎn)因素。

6、簡(jiǎn)述財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的核保要素

p87

7、保單保全服務(wù)的基本作業(yè)內(nèi)容（基本條目）P97—P100 A、繳費(fèi)期間的保全項(xiàng)目

（1）續(xù)期收費(fèi)（2）保額的變更（3）保單轉(zhuǎn)換（4）復(fù)效（5）繳費(fèi)方式和繳費(fèi)期限變更（6）繳清保險(xiǎn)（7）展期保險(xiǎn) B、保險(xiǎn)期間的保全項(xiàng)目

保險(xiǎn)合同內(nèi)容的變更補(bǔ)發(fā)保單貸款保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移紅利事項(xiàng)退保查詢(xún)服務(wù)保險(xiǎn)合同的解除

C、生存給付時(shí)提供的保全服務(wù)項(xiàng)目

生存給付生存給付責(zé)任生存給付業(yè)務(wù)

第五章

1、什么是保險(xiǎn)理賠，其任務(wù)是什么，功能有哪些？ P103—104 答：保險(xiǎn)理賠： 指保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的自然災(zāi)害和意外事故造成損失時(shí)，保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同規(guī)定，對(duì)保險(xiǎn)人提出的索賠進(jìn)行處理的過(guò)程。 任務(wù)： （1）、確定損失的真正原因

（2）、確定損失是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任 （3）、確定保險(xiǎn)責(zé)任的損失程度 （4）、確定被保險(xiǎn)人應(yīng)得到的保險(xiǎn)賠款 功能： （1）、使保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償原則得以最終實(shí)現(xiàn)

（2）、積累損失數(shù)據(jù)，分析發(fā)生損失原因 （3）、可以對(duì)承保業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)進(jìn)行檢驗(yàn) （4）、增加保險(xiǎn)公司的信譽(yù)，擴(kuò)大社會(huì)影響力

2、為什么保險(xiǎn)事故發(fā)生要求保險(xiǎn)人或是受益人及時(shí)通知保險(xiǎn)公司？我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定的索賠時(shí)效是什么？

P106—107 3.保險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)勘查的任務(wù)是什么？ P108—109 答：查明出險(xiǎn)是時(shí)間和地點(diǎn)，查明出險(xiǎn)的時(shí)間是核實(shí)出險(xiǎn)時(shí)間是否在保單的有效期內(nèi)，查明出險(xiǎn)地點(diǎn)是核實(shí)出險(xiǎn)地點(diǎn)是否與保單載明的財(cái)產(chǎn)地點(diǎn)一致或在保單載明的有關(guān)區(qū)域內(nèi)。 調(diào)查核實(shí)出險(xiǎn)的原因，是核實(shí)出險(xiǎn)原因受到屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)。 1）查清受損標(biāo)的的具體情況 2）妥善處理受損的保險(xiǎn)標(biāo)的 3）獲得保險(xiǎn)事故的第一手資料

4、簡(jiǎn)述責(zé)任審定的主要內(nèi)容 P109—110

5、保險(xiǎn)理賠的基本原則和特殊原則 P105 基本原則：（1）重合同、守信用 （2）實(shí)事求是 （3）主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理 特殊原則：

(1)實(shí)際現(xiàn)金價(jià)值原則。

對(duì)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)，保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)金額的限度內(nèi)按實(shí)際損失賠償，被保險(xiǎn)人不能因保險(xiǎn)而額外獲利。 (2)重復(fù)保險(xiǎn)的分?jǐn)傇瓌t。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)中出現(xiàn)重復(fù)保險(xiǎn)，各家保險(xiǎn)公司按比例責(zé)任分?jǐn)傊苹蜇?zé)任限額分?jǐn)傊品謹(jǐn)倢?shí)際損失，賠償僅限于其實(shí)際損失。但是人身保險(xiǎn)中死亡保險(xiǎn)金和殘廢保險(xiǎn)金的給付不存在重復(fù)保險(xiǎn)的分?jǐn)偂?(3）代位追償原則。

在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)中，如果第三者責(zé)任方賠付了，保險(xiǎn)人不再賠付。如果保險(xiǎn)人先按保險(xiǎn)合同的規(guī)定賠付，保險(xiǎn)人可以行使代位追償權(quán)。但是，在人身保險(xiǎn)中如果被保險(xiǎn)人的死亡或殘廢是由第三者的過(guò)錯(cuò)造成的，保險(xiǎn)人給付后不能行使代位追償權(quán)。 (4)通融賠付原則。

通融賠付是指保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)條款和有關(guān)法律的規(guī)定，權(quán)衡經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)得失后，對(duì)沒(méi)有責(zé)任賠付給被保險(xiǎn)人的損失，放寬賠償責(zé)任而支付賠款的理賠行為。

6、人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保險(xiǎn)金給付時(shí)要注意哪些問(wèn)題？P125—126

第六章

1、簡(jiǎn)述保險(xiǎn)投資的可能性 P150 本章小結(jié)第一段

2、分析保險(xiǎn)投資的資金來(lái)源和性質(zhì)。 答：資金來(lái)源： （1）：資本金：是保險(xiǎn)公司的開(kāi)業(yè)資本和自有資金，使保險(xiǎn)公司開(kāi)業(yè)初期賠付保險(xiǎn)金的資金來(lái)源，是保險(xiǎn)公司日后資本積累的基礎(chǔ)，也是償付能力的重要組成部分。其中一部分作為法定保證金存入管理當(dāng)局指定的銀行，其它可作長(zhǎng)期投資。 （2）：責(zé)任準(zhǔn)備金：為了保證保險(xiǎn)公司履行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或給付的義務(wù)，確保保險(xiǎn)公司的償付能力，保險(xiǎn)公司應(yīng)按規(guī)定從保費(fèi)收入中提存各種責(zé)任準(zhǔn)備金，主要有未到期責(zé)任準(zhǔn)備金、賠款準(zhǔn)備金、人壽保險(xiǎn)準(zhǔn)備金、總準(zhǔn)備金、存出（入）分保準(zhǔn)備金、儲(chǔ)金。 （3）：保險(xiǎn)公司的承保盈余：是指保險(xiǎn)公司平時(shí)的收支結(jié)余。財(cái)險(xiǎn)公司承保盈余=保費(fèi)收入-賠款支出-各種準(zhǔn)備金。壽險(xiǎn)公司承保盈余=死差益+利差益+費(fèi)差益等 3：簡(jiǎn)述保險(xiǎn)投資的一般條件約束。

（1）安全性條件約束：安全性是指保證保險(xiǎn)投資資金的返還；

（2）收益性條件約束：收益性是指保險(xiǎn)公司從事保險(xiǎn)投資活動(dòng)獲取投資收益的能力。對(duì)收益性條件約束就是保險(xiǎn)投資收益的最小期望值應(yīng)大于相應(yīng)資金投入銀行所獲得利益與相應(yīng)的投資費(fèi)用總和。

（3）流動(dòng)性條件約束：流動(dòng)性條件約束是指在不損失資產(chǎn)價(jià)值的前提下投入資金的變現(xiàn)能力。

4、簡(jiǎn)述保險(xiǎn)投資的特殊條件約束。 （1）：對(duì)稱(chēng)性條件約束：收與支對(duì)稱(chēng)；要求保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中注意資金來(lái)源和資金運(yùn)用的對(duì)稱(chēng)性，也就是說(shuō)保險(xiǎn)投資時(shí)使投資資產(chǎn)在期限、收益率和風(fēng)險(xiǎn)度方面與保險(xiǎn)資金來(lái)源的相應(yīng)要求匹配，以保證資金的流動(dòng)性和收益性。 （2）：替代性條件約束：目標(biāo)定位與優(yōu)化； （3）：分散性條件約束：要求保險(xiǎn)投資策略多元化、投資結(jié)構(gòu)多樣化，盡量選擇相關(guān)系數(shù)小的資產(chǎn)進(jìn)行投資搭配，以降低整個(gè)保險(xiǎn)投資資產(chǎn)組合的風(fēng)險(xiǎn)程度。 （4）：轉(zhuǎn)移性條件約束：是指保險(xiǎn)投資時(shí)保險(xiǎn)公司可以通過(guò)一定的形式講投資的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給他方而降低自身的風(fēng)險(xiǎn)。 （5）：平衡性條件約束：投資規(guī)模與資金來(lái)源規(guī)模平衡。

5、簡(jiǎn)述我國(guó)保險(xiǎn)投資的主要方式 P138—139

6、作為保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)從那幾個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司投資風(fēng)險(xiǎn)的管理？ P150第四段

7、保險(xiǎn)公司應(yīng)如何制定保險(xiǎn)投保策略 P145

8、如何選擇證券組合以降低非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn) P146

9、什么是利率免疫技術(shù)？保險(xiǎn)公司如何運(yùn)用歷來(lái)被免疫技術(shù)防范債券投資的利率風(fēng)險(xiǎn) P147—148

第七章

1、資產(chǎn)：指企業(yè)過(guò)去的交易或者事項(xiàng)形成的、由企業(yè)擁有或者控制的、預(yù)期會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的資源。

2、負(fù)債：是指企業(yè)過(guò)去的交易或者事項(xiàng)形成的、預(yù)期會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益流出企業(yè)的現(xiàn)時(shí)義務(wù)。

3、認(rèn)可資產(chǎn)：是保險(xiǎn)公司在評(píng)估償付能力時(shí)依據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)的規(guī)定所確認(rèn)的資產(chǎn)。認(rèn)可資產(chǎn)適用列舉法。

4、認(rèn)可負(fù)債：是保險(xiǎn)公司在評(píng)估償付能力時(shí)依據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)的規(guī)定所確認(rèn)的負(fù)債

5、未到期責(zé)任準(zhǔn)備金 P160

6、總準(zhǔn)備金 P165

7、保險(xiǎn)保障基金 P165

1、未到期責(zé)任準(zhǔn)備金的計(jì)提方法有哪些？ P161

2、我國(guó)《保險(xiǎn)保障管理基金辦法》對(duì)保險(xiǎn)保障基金的計(jì)提做了哪些具體的規(guī)定？P165

3、簡(jiǎn)述保險(xiǎn)公司利潤(rùn)的確定和分配次序 P169

4、我國(guó)《保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)制度》規(guī)定的財(cái)務(wù)報(bào)表有哪幾種？它們有什么作用和聯(lián)系？ 答：報(bào)表種類(lèi)：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表和利潤(rùn)分配表

財(cái)務(wù)報(bào)表信息應(yīng)向保險(xiǎn)公司現(xiàn)在和潛在的投資者、債權(quán)人、投保人、被保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理者、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)提供各種有關(guān)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、投資和償付能力方面的信息，幫助他們合理地做出決策。資產(chǎn)負(fù)債表反映了保險(xiǎn)公司某一時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況，但無(wú)法知道變化的原因；利潤(rùn)表反映了保險(xiǎn)公司一定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)成果，一定程度上說(shuō)明了保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)的原因，但無(wú)現(xiàn)金流信息，利潤(rùn)分配表是一張附屬表；現(xiàn)金流量表動(dòng)態(tài)地反映了保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與投融資活動(dòng)中的現(xiàn)金流信息，是對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表的補(bǔ)充說(shuō)明。

5、保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)穩(wěn)定性包括那兩層含義，他是如何度量的？ P178

6、分析影響保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)穩(wěn)定性的因素

P181 (1)承保風(fēng)險(xiǎn)單位的獨(dú)立性。

風(fēng)險(xiǎn)單位獨(dú)立性指一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生不影響另一風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。如果承保風(fēng)險(xiǎn)不獨(dú)立，會(huì)使保險(xiǎn)公司遭受連鎖反應(yīng)帶來(lái)的損失，使實(shí)際賠款支出與預(yù)期賠款支出的偏差增大，從而影響財(cái)務(wù)的穩(wěn)定性。 (2)承保風(fēng)險(xiǎn)的同質(zhì)性。

同質(zhì)性是指各承保風(fēng)險(xiǎn)單位具有相似或相等的出險(xiǎn)頻率和損失幅度。如果風(fēng)險(xiǎn)單位不同質(zhì)，一旦高額損失發(fā)生，必然影響財(cái)務(wù)穩(wěn)定。

(3)承保風(fēng)險(xiǎn)的大量性。

依據(jù)大數(shù)法則，大量的承保風(fēng)險(xiǎn)單位，可以保證損失概率計(jì)算的準(zhǔn)確性和可靠程度，從而有利于財(cái)務(wù)穩(wěn)定。

第八章

1、什么是保險(xiǎn)公司的償付能力？它的經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵式什么？ 答：（1）.償付能力是指公司償還債務(wù)的能力，具體表現(xiàn)為公司是否有足夠的資產(chǎn)來(lái)抵償負(fù)債，作為一般公司來(lái)說(shuō)，只要資產(chǎn)能夠完全償還債務(wù)，即具有了償付能力。

（2）.保險(xiǎn)公司的償付能力表現(xiàn)了保險(xiǎn)公司資產(chǎn)與負(fù)債之間的關(guān)系。從保險(xiǎn)公司資產(chǎn)負(fù)債表上看，保險(xiǎn)公司的負(fù)債主要由保費(fèi)準(zhǔn)備金、賠款準(zhǔn)備金、資本金、總準(zhǔn)備金及未分配盈余構(gòu)成。

2、如何理解最低償付能力額度、法定償付能力額度和實(shí)際償付能力額度之間的關(guān)系？ P186—P187 P205 本章小結(jié)

3、分析影響保險(xiǎn)公司償付能力的因素 P205 第5段

4、保險(xiǎn)償付能力的靜態(tài)監(jiān)管的方法有哪些？這些方法存在哪些缺點(diǎn) a.最低資本金規(guī)定 P191 b.財(cái)務(wù)比率分析法 P195 c.風(fēng)險(xiǎn)資本要求法 P196 d.現(xiàn)場(chǎng)法定檢查法 P197 e.法定基金雙重標(biāo)準(zhǔn)法 P198—199

5、保險(xiǎn)償付能力動(dòng)態(tài)監(jiān)管的方法與優(yōu)點(diǎn)

P201

方法：現(xiàn)金流量測(cè)試（GFT）、償付能力動(dòng)態(tài)測(cè)試（DST） 優(yōu)點(diǎn)：償付能力動(dòng)態(tài)測(cè)試的兩個(gè)最大優(yōu)點(diǎn)：

一是對(duì)壽險(xiǎn)公司而言，通過(guò)測(cè)試可以發(fā)現(xiàn)威脅公司維持良好財(cái)務(wù)狀況的各種因素，并提出消除和緩和這些因素的對(duì)策，便于壽險(xiǎn)公司及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)公司盈余的管理，確保公司保持持續(xù)的償付能力。

二是對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，壽險(xiǎn)公司的精算師從動(dòng)態(tài)角度分析評(píng)估各種風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)壽險(xiǎn)公司未來(lái)幾年財(cái)務(wù)實(shí)力和償付能力的影響，揭示每個(gè)壽險(xiǎn)公司的實(shí)際償付能力。

6、簡(jiǎn)述我國(guó)保險(xiǎn)公司年度償付能力報(bào)告的主要因素

P203

7、簡(jiǎn)述我國(guó)償付能力管理體系中資產(chǎn)管理和負(fù)債管理的特點(diǎn)

P204(資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)與負(fù)風(fēng)險(xiǎn)）

8、對(duì)于償債能力不足的公司，我國(guó)監(jiān)管的措施主要有哪些？ P204

三、.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人(A)與保險(xiǎn)代理人(B)的異同。 同：

1）兩者同屬于保險(xiǎn)中介范疇；

2）兩者都應(yīng)當(dāng)具備金融監(jiān)管部門(mén)規(guī)定的資格條件，并取得其頒發(fā)的許可證，向工商管理部門(mén)辦理登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照才能從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

異：1）從定義上看：A是基于被保險(xiǎn)人的利益，與保險(xiǎn)人簽訂保險(xiǎn)合同，并向保險(xiǎn)人收取傭金的人；而B(niǎo)是根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，向保險(xiǎn)人收取手續(xù)費(fèi)，并在保險(xiǎn)人授權(quán)范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單位或個(gè)人。 2）從法律地位上看：A是被保險(xiǎn)人的代表，他的疏忽、過(guò)失等踐約或越權(quán)行為給保險(xiǎn)人及被保險(xiǎn)人造成損失，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任；B的行為則被視為保險(xiǎn)人的行為，后果由保險(xiǎn)人承擔(dān)。

3）從利益關(guān)系上看：B是受保險(xiǎn)人的委托，代表保險(xiǎn)人的利益辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；A則是被保險(xiǎn)人的代理人，代表被保險(xiǎn)人的利益，為其提供各種保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

4）從基本職能上看：B通常是在某一區(qū)域內(nèi)代理銷(xiāo)售保險(xiǎn)人授權(quán)的品種；A則是接受被保險(xiǎn)人的委托，為其協(xié)商投保條件，提供保險(xiǎn)服務(wù)。

5）從傭金來(lái)源上看：B一般都是按照合同的規(guī)定向保險(xiǎn)人收取代理手續(xù)費(fèi)；A則是根據(jù)被保險(xiǎn)人的要求向保險(xiǎn)公司投保，保險(xiǎn)公司接受業(yè)務(wù)后，向經(jīng)紀(jì)人支付傭金，或者經(jīng)紀(jì)人代為被保險(xiǎn)人或受益人向保險(xiǎn)索賠時(shí)，其傭金則根據(jù)經(jīng)紀(jì)人提供的服務(wù)，又被保險(xiǎn)人或受益人支付。

保險(xiǎn)公估人的性質(zhì)：1它是一種服務(wù)性中介機(jī)構(gòu)2它貫穿于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的始終3它的服務(wù)是有償?shù)?它是自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展及依法納稅的具有法人資格的公估機(jī)構(gòu)。

培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告錦集7篇

隨著時(shí)間的推移，我們也在忙碌中準(zhǔn)備結(jié)束這段時(shí)間的工作，我們也需要寫(xiě)一份自己的工作總結(jié)了。通過(guò)總結(jié)我們汲取經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)總結(jié)應(yīng)該注意什么？小編經(jīng)過(guò)搜集和處理，為你提供培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告錦集7篇，請(qǐng)繼續(xù)閱讀本文相關(guān)內(nèi)容！

培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 篇1

培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

一、項(xiàng)目背景

本次培訓(xùn)項(xiàng)目旨在提高企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力，通過(guò)課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，使員工更加熟練掌握所需的職業(yè)技能和知識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新提供更加優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1.提高員工的技能水平和工作能力，使其能夠更好地完成公司的工作任務(wù)；

2.推動(dòng)公司的創(chuàng)新和發(fā)展，提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

3.提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和自身價(jià)值觀，形成企業(yè)文化。

三、課程安排

本培訓(xùn)項(xiàng)目包含四個(gè)主要課程，分別為：

1.職業(yè)素養(yǎng)：該課程主要涵蓋職場(chǎng)禮儀、溝通技巧、自我管理和領(lǐng)導(dǎo)力等方面，旨在提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和自我管理能力；

2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)：該課程主要涵蓋與所在崗位相關(guān)的關(guān)鍵技能和知識(shí)，包括行業(yè)、產(chǎn)品、市場(chǎng)和客戶(hù)等方面；

3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：該課程主要涵蓋團(tuán)隊(duì)合作、沖突處理和協(xié)調(diào)能力等方面，目的在于加強(qiáng)員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

4.創(chuàng)新創(chuàng)意：該課程主要涵蓋創(chuàng)意激發(fā)、創(chuàng)新方法和實(shí)踐操作等方面，目的在于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)和能力。

四、培訓(xùn)效果

通過(guò)本次培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，員工們的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力得到了有效提高，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.員工們更加熟練掌握所需的職業(yè)技能和知識(shí)，能夠更加高效地完成工作任務(wù)；

2.員工們之間的協(xié)作能力得到了有效提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果更加顯著；

3.員工們的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)意能力得到了有效培養(yǎng)和提升，為公司的創(chuàng)新和發(fā)展提供了更多的思路和方案；

4.員工們的職業(yè)素養(yǎng)和自我管理能力得到了提升，能夠更加成熟和自我發(fā)展；

5.員工們的自身價(jià)值觀得到了提高，形成了企業(yè)文化。

五、建議

1.結(jié)合實(shí)際情況，研發(fā)更加具有針對(duì)性和實(shí)效性的課程內(nèi)容；

2.合理分配培訓(xùn)時(shí)間，使員工能夠更好地吸收和運(yùn)用培訓(xùn)成果；

3.建立有效的評(píng)估機(jī)制，及時(shí)掌握培訓(xùn)效果和問(wèn)題；

4.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，形成具有企業(yè)特色的人才培養(yǎng)模式。

六、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本次培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，員工們的職業(yè)技能和知識(shí)得到了有效提高，為公司的創(chuàng)新和發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。我們相信，通過(guò)不斷地培訓(xùn)和提升，員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力會(huì)更加成熟和優(yōu)秀，為公司的未來(lái)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 篇2

培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)于自身素質(zhì)的要求也越來(lái)越高，以及各種新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)必須要不斷的提升員工的能力，不斷開(kāi)展各種培訓(xùn)項(xiàng)目，以適應(yīng)時(shí)代靈活變化的需求，拓展員工的眼界和思路，挖掘員工的潛力。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，我們企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)研和總結(jié)，現(xiàn)將工作情況向大家報(bào)告。

一、培訓(xùn)項(xiàng)目的背景和意義

為了更好地適應(yīng)變化不斷的市場(chǎng)需求，提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)實(shí)行了一系列的員工培訓(xùn)項(xiàng)目。通過(guò)這些培訓(xùn)項(xiàng)目，員工得以拓寬自己的眼界，提高自己的技能和知識(shí)水平，并且能夠更好地適應(yīng)工作環(huán)境。同時(shí)，培訓(xùn)項(xiàng)目還能夠提高員工的職業(yè)自信心，激發(fā)員工學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情和學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。因此，企業(yè)發(fā)起這些培訓(xùn)項(xiàng)目的背景和意義顯而易見(jiàn)。

二、培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施情況

企業(yè)提供的培訓(xùn)項(xiàng)目范圍主要包括：技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、心理健康培訓(xùn)和語(yǔ)言培訓(xùn)。具體的培訓(xùn)形式包括線(xiàn)上和線(xiàn)下兩種，并且根據(jù)員工的不同水平劃分不同的培訓(xùn)等級(jí)。其中，線(xiàn)上培訓(xùn)主要借助各種在線(xiàn)學(xué)習(xí)工具，線(xiàn)下培訓(xùn)則以課堂學(xué)習(xí)和實(shí)際工作操作為主。

工作人員精心設(shè)計(jì)了培訓(xùn)的方案和內(nèi)容，并組織了力量進(jìn)行實(shí)施。針對(duì)不同等級(jí)員工所擬定的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，不僅有入門(mén)級(jí)別的內(nèi)容，還有中高級(jí)別員工的進(jìn)階學(xué)習(xí)課程，以滿(mǎn)足員工的進(jìn)步需求。

在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，遇到了一些困難，如員工個(gè)人的時(shí)間安排、學(xué)習(xí)習(xí)慣差異等。但是我們也采取了一些措施，如提供靈活的時(shí)間安排、加強(qiáng)員工之間的學(xué)習(xí)交流等，全面推動(dòng)了各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的順利開(kāi)展。

三、培訓(xùn)效果的評(píng)估

為了保證培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，我們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中進(jìn)行了多次評(píng)估，主要是由培訓(xùn)部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行了實(shí)際操作或綜合考試。評(píng)估包括：出勤率、綜合考試成績(jī)、評(píng)價(jià)反饋等。

在出勤率方面，員工參與培訓(xùn)項(xiàng)目的比例較高，其中線(xiàn)上課程的完成率較高，線(xiàn)下課程的出勤率也上升了不少。考試成績(jī)方面，綜合考試的成績(jī)較為優(yōu)秀，說(shuō)明培訓(xùn)內(nèi)容的難度與員工的實(shí)際水平相符合。評(píng)價(jià)反饋方面，員工反饋比較積極，反映出培訓(xùn)內(nèi)容吸引人，培訓(xùn)質(zhì)量好，可在工作中得到很好的應(yīng)用。

四、結(jié)論和建議

通過(guò)培訓(xùn)后的評(píng)估，我們深深的意識(shí)到了培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的重要性。它不僅是提高員工能力的途徑，也是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略的有力支撐。盡管當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)已有較大的改進(jìn)，但是仍需采取一些更具有前瞻性的策略來(lái)推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展。在此，我們提出以下幾點(diǎn)有關(guān)未來(lái)培訓(xùn)工作的建議：

1. 加強(qiáng)員工的心理健康培訓(xùn)，提供心理咨詢(xún)服務(wù)，促進(jìn)員工身心健康，增強(qiáng)工作幸福感。

2. 給予員工更多的自主學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在線(xiàn)學(xué)習(xí)工具的使用和授課環(huán)節(jié)的多樣化會(huì)加強(qiáng)員工的興趣，在學(xué)習(xí)中提升自主能力。

3. 為員工的學(xué)習(xí)投入提供適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)，提高員工的職業(yè)認(rèn)同度和滿(mǎn)意度，并增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意愿和培訓(xùn)參與度。

4. 繼續(xù)完善員工的晉升和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)提升。

結(jié)語(yǔ)

總之，沒(méi)有始終如一地進(jìn)行培訓(xùn)工作的企業(yè)，就很難保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)必須要重視員工的培訓(xùn)工作，為員工的全面發(fā)展鋪平道路，從而不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和在行業(yè)中的地位。

培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 篇3

本次培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

一、培訓(xùn)項(xiàng)目背景

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加速和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，各行各業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)要求越來(lái)越高。為了提高公司員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能和綜合能力，我公司于2021年5月份決定對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升其在職場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)項(xiàng)目主要包括三部分內(nèi)容：職場(chǎng)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和職業(yè)規(guī)劃。培訓(xùn)周期為三個(gè)月，每月一次，每次為期兩天，總計(jì)六天。

1.職場(chǎng)溝通

職場(chǎng)溝通是本次培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容之一。在職場(chǎng)中，溝通是十分重要的能力。通過(guò)培訓(xùn)，員工了解了在職場(chǎng)中如何有效地溝通，如何產(chǎn)生良好的人際關(guān)系，如何克服溝通中的難點(diǎn)等問(wèn)題。

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

團(tuán)隊(duì)協(xié)作是現(xiàn)代企業(yè)所需要的前提條件之一。為了提高員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，本次培訓(xùn)項(xiàng)目特別設(shè)置了團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程。通過(guò)課程，員工們更深入地認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的原則和技巧，了解了如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作共同完成企業(yè)目標(biāo)。

3.職業(yè)規(guī)劃

職業(yè)規(guī)劃是員工在職業(yè)生涯中必須面對(duì)的問(wèn)題。通過(guò)本次培訓(xùn)，員工們對(duì)職業(yè)規(guī)劃有了更深刻的認(rèn)識(shí)，了解了如何制定職業(yè)規(guī)劃、如何發(fā)掘自己的潛力以及如何提升自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等問(wèn)題。

三、培訓(xùn)效果

本次培訓(xùn)項(xiàng)目包含了三個(gè)方面的內(nèi)容，培訓(xùn)的任務(wù)較為繁重。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)后的員工進(jìn)行調(diào)研和了解，我們發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的效果較為明顯，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.員工溝通能力的提升

通過(guò)本次培訓(xùn)，員工們的溝通技巧和表達(dá)能力得到了較為明顯的提高，能夠更加準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思。同時(shí)，員工們對(duì)于職場(chǎng)中溝通中的難點(diǎn)和問(wèn)題有了更深入的了解，能夠更加得心應(yīng)手地解決溝通中的困難問(wèn)題。

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提高

在本次團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)中，員工們結(jié)合實(shí)際，在團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)合作的魅力。有了更深入的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)于解決團(tuán)隊(duì)合作中的問(wèn)題，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率有著顯著的作用。

3.職業(yè)規(guī)劃能力的強(qiáng)化

本次培訓(xùn)中，員工們深入了解了職業(yè)規(guī)劃的必要性和重要性，掌握了職業(yè)規(guī)劃的基本技能，能夠根據(jù)自己的實(shí)際情況和職業(yè)規(guī)劃，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。

四、總結(jié)和啟示

本次培訓(xùn)項(xiàng)目共持續(xù)了三個(gè)月，包含了職場(chǎng)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和職業(yè)規(guī)劃三個(gè)方面的內(nèi)容。通過(guò)本次培訓(xùn)，員工們提高了自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)，了解了職場(chǎng)中的溝通、合作和規(guī)劃等問(wèn)題，并掌握了一定的技巧和方法。在今后的職業(yè)生涯中，這些知識(shí)和技能，對(duì)于員工在職場(chǎng)中獲得更好的發(fā)展和更高的競(jìng)爭(zhēng)力都有著重要的作用。

培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 篇4

培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

為了提高員工的綜合素質(zhì)和工作技能，公司于XX年度開(kāi)展了為期一個(gè)月的培訓(xùn)項(xiàng)目。該培訓(xùn)項(xiàng)目主要面向公司的中青年職工，通過(guò)理論教學(xué)和實(shí)踐操作，讓員工在工作中更加熟練和專(zhuān)業(yè)，能夠更好地勝任工作。

一、培訓(xùn)項(xiàng)目的組織和實(shí)施

為了確保培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性和實(shí)效性，公司首先成立了一個(gè)專(zhuān)門(mén)的管理小組，由人力資源部門(mén)主任擔(dān)任負(fù)責(zé)人。該小組對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的目的、內(nèi)容、方法、時(shí)間等進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)劃和安排。其次，公司還從外部請(qǐng)來(lái)了一些專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和講師進(jìn)行授課，這些講師均是各自領(lǐng)域的專(zhuān)家，能夠?yàn)閱T工傳授最新的理論知識(shí)和實(shí)踐技能。最后，公司還組織了一些實(shí)踐操作和考核，以檢驗(yàn)員工的學(xué)習(xí)成果和能力水平，同時(shí)也為員工提供了更好的鍛煉機(jī)會(huì)。

二、培訓(xùn)項(xiàng)目的效果評(píng)估

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的培訓(xùn)，我們對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行了效果評(píng)估，主要包括以下幾個(gè)方面：

1、學(xué)習(xí)動(dòng)力的提高：通過(guò)員工的反饋和考勤情況來(lái)看，員工們對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)態(tài)度非常認(rèn)真，學(xué)習(xí)動(dòng)力得到了有效提高。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握：經(jīng)過(guò)考核，員工們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到了顯著的提高，能夠更加熟練地運(yùn)用知識(shí)。

3、工作技能的提高：?jiǎn)T工們通過(guò)實(shí)踐操作，掌握了一些工作技能，能夠更加熟練地處理問(wèn)題、解決難題。

4、工作效率的提高：?jiǎn)T工們的工作效率得到了提高，通過(guò)應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能，能夠更加高效率地完成工作任務(wù)。

5、員工滿(mǎn)意度的提高：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪(fǎng)談，員工們對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的滿(mǎn)意度很高，認(rèn)為培訓(xùn)項(xiàng)目能夠有效地提高自己的工作能力和職業(yè)素質(zhì)。

三、結(jié)論

通過(guò)一個(gè)月的培訓(xùn)項(xiàng)目，員工們的工作能力和職業(yè)素質(zhì)得到了顯著提高，能夠更好地勝任工作。同時(shí)，也為公司的發(fā)展注入了新的動(dòng)力和活力。因此，我們建議公司以后要定期進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目，以保持員工的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)也為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 篇5

1. 培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)計(jì)劃

為有效提升公司銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，本次培訓(xùn)項(xiàng)目旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的知識(shí)解讀及實(shí)訓(xùn)操作，提升銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能。本次培訓(xùn)于xx月在公司內(nèi)部開(kāi)展，歷時(shí)三天，共有15名銷(xiāo)售人員參與。

一、培訓(xùn)內(nèi)容及安排

1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)課程：由知名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家授課，主要內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)研、品牌傳播、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)策略等相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。

2. 實(shí)訓(xùn)操作課程：由公司內(nèi)部高級(jí)銷(xiāo)售人員授課，主要內(nèi)容包括銷(xiāo)售技巧、營(yíng)銷(xiāo)方法、客戶(hù)管理等實(shí)操操作。

二、培訓(xùn)效果分析

1. 增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及知識(shí)儲(chǔ)備，提升了銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)能力。

2. 通過(guò)實(shí)操操作，讓銷(xiāo)售人員以真實(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，更深入的理解和掌握了相關(guān)知識(shí)。

3. 提高了銷(xiāo)售人員的信心、積極性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

4. 培訓(xùn)結(jié)束后，公司銷(xiāo)售額同比上升了10%，客戶(hù)滿(mǎn)意度也有所提高。

三、培訓(xùn)總結(jié)

1. 需要針對(duì)性開(kāi)展培訓(xùn)：本次培訓(xùn)中，我們意識(shí)到不同銷(xiāo)售人員對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的需求不同，因此下一步需要針對(duì)性的開(kāi)展培訓(xùn)。

2. 要強(qiáng)化實(shí)操環(huán)節(jié)：本次培訓(xùn)中，實(shí)操操作過(guò)程中存在缺乏真實(shí)感和難度不夠的問(wèn)題，下一步需要更加注重實(shí)操環(huán)節(jié)，切實(shí)提高銷(xiāo)售人員的實(shí)際操作能力。

3. 建立長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制：本次培訓(xùn)只是提升銷(xiāo)售人員市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的起點(diǎn)，建立長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制應(yīng)成為公司優(yōu)先考慮的問(wèn)題。

四、結(jié)論

通過(guò)本次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)計(jì)劃，我們可以看到其所帶來(lái)的積極效果和潛在價(jià)值。同時(shí)我們也明確了需要下步從哪些方面進(jìn)行改進(jìn)和提高，才能更好地發(fā)揮培訓(xùn)的效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的全方位提升。

2. 培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告——團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)計(jì)劃

為有效提升公司員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，本次團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的知識(shí)解讀及團(tuán)隊(duì)活動(dòng)實(shí)踐，提高公司員工的溝通與協(xié)作能力。本次培訓(xùn)于xx月在公司內(nèi)部開(kāi)展，歷時(shí)兩天，共有50名員工參與。

一、培訓(xùn)內(nèi)容及安排

1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識(shí)課程：由知名團(tuán)隊(duì)建設(shè)專(zhuān)家授課，主要內(nèi)容包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論、溝通技巧、沖突處理、有效協(xié)作等相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。

2. 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)實(shí)踐課程：通過(guò)小組協(xié)作、游戲互動(dòng)、拓展訓(xùn)練等方式開(kāi)展，旨在讓員工通過(guò)活動(dòng)實(shí)踐，更好地體驗(yàn)和理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義。

二、培訓(xùn)效果分析

1.增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提高了員工的韌性和適應(yīng)力。

2.提高了員工的溝通技巧和決策能力，使員工更具備協(xié)調(diào)策劃和快速響應(yīng)的能力。

3. 活動(dòng)氣氛輕松，讓員工在游戲互動(dòng)中更好地與他人配合，同時(shí)增進(jìn)了員工之間的感情，提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

4. 通過(guò)培訓(xùn)，員工知識(shí)結(jié)構(gòu)更加豐富，工作效率提升，團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效有所提升。

三、培訓(xùn)總結(jié)

1. 需要針對(duì)性開(kāi)展培訓(xùn)：從報(bào)名情況看，員工對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)計(jì)劃反響熱烈。本次培訓(xùn)中，我們需要針對(duì)具體的崗位需求，開(kāi)展更加有針對(duì)性的培訓(xùn)。

2. 培訓(xùn)后應(yīng)對(duì)員工繼續(xù)跟進(jìn)：為了保證培訓(xùn)能夠達(dá)到預(yù)期效果，我們應(yīng)保持定期與員工聯(lián)系，進(jìn)行培訓(xùn)效果跟進(jìn)，以便及時(shí)解決員工在實(shí)際工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

3. 提高培訓(xùn)特色：為使培訓(xùn)更具特色，我們下一步考慮增加外部活動(dòng)和案例分享等豐富多元的元素，提升員工參與和學(xué)習(xí)的興趣。

四、結(jié)論

通過(guò)本次團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)計(jì)劃，我們可以看到其所帶來(lái)的積極效果和潛在價(jià)值。同時(shí)我們也明確了需要下步從哪些方面進(jìn)行改進(jìn)和提高，以便更好地發(fā)揮培訓(xùn)的效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的全方位提升。

培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 篇6

一、項(xiàng)目背景

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。為了提高員工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)員工的職業(yè)能力，公司決定開(kāi)展一項(xiàng)大規(guī)模的培訓(xùn)項(xiàng)目。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1.提高員工職業(yè)素質(zhì)

通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素質(zhì)，讓員工認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，了解自己的工作目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃，從而更好地適應(yīng)公司的發(fā)展需求。

2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

通過(guò)培訓(xùn)，促進(jìn)員工之間的交流和溝通，增加相互之間的信任和理解，建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)合作能力。

3.提升員工專(zhuān)業(yè)技能

通過(guò)采用多種形式的培訓(xùn)方式，如課堂教學(xué)、工作坊、學(xué)習(xí)小組、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐等，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能，讓員工能夠更好地應(yīng)對(duì)崗位需求。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1.職業(yè)規(guī)劃

通過(guò)講解職業(yè)規(guī)劃的基本原理和方法，幫助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，提高員工的職業(yè)覺(jué)悟和職業(yè)素質(zhì)。

2.溝通技巧

通過(guò)教授溝通技巧，幫助員工提高溝通效率和溝通質(zhì)量，減少因溝通不暢引起的誤解和矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

通過(guò)講解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐案例，幫助員工掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧，提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增加公司的收入。

4.工作技能

通過(guò)培訓(xùn)各個(gè)崗位的工作技能，讓員工能夠更好地適應(yīng)工作的要求，提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、培訓(xùn)方式

1.課堂教學(xué)

通過(guò)課堂教學(xué)的方式，對(duì)員工進(jìn)行理論知識(shí)講解，使員工對(duì)各個(gè)領(lǐng)域有更加深入的了解，從而提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

2.工作坊

通過(guò)工作坊的方式，進(jìn)行實(shí)際操作和模擬練習(xí)，讓員工更好地掌握實(shí)際工作中的技能和方法，提高員工的工作能力。

3.學(xué)習(xí)小組

在學(xué)習(xí)小組中，員工可以互相交流和討論，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。

4.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的方式，讓員工親身體驗(yàn)實(shí)際工作，更好地了解公司的發(fā)展需求和具體工作要求，提高員工的實(shí)際工作能力。

五、評(píng)估方式

為了更好地評(píng)估培訓(xùn)效果，公司采用多種方式進(jìn)行評(píng)估：

1.問(wèn)卷調(diào)查

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，了解員工對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意度和反饋，針對(duì)問(wèn)題和不足進(jìn)行改進(jìn)和提高。

2.考核測(cè)試

通過(guò)考核測(cè)試的方式，對(duì)員工在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能進(jìn)行測(cè)試和考核，評(píng)估員工的學(xué)習(xí)成果和綜合素質(zhì)。

3.實(shí)際工作表現(xiàn)

通過(guò)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，了解員工在工作中所學(xué)到的技能和方法是否得到了有效應(yīng)用，是否能夠更好地適應(yīng)工作要求。

六、培訓(xùn)總結(jié)

通過(guò)對(duì)本次培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)展和評(píng)估，分析得出以下結(jié)論：

1.本次培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和內(nèi)容具有很高的實(shí)用性和可操作性，能夠有效提高員工的工作能力和職業(yè)素質(zhì)。

2.采用多種形式的培訓(xùn)方式，能夠更好地滿(mǎn)足不同員工的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高培訓(xùn)的效果和參與度。

3.培訓(xùn)的評(píng)估方式和手段全面、科學(xué)、準(zhǔn)確，能夠客觀地反映培訓(xùn)效果和改進(jìn)方向，為公司的人才培養(yǎng)和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

綜上所述，本次培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)展是一項(xiàng)非常重要的工作，通過(guò)公司的不斷努力和投入，能夠更好地提高公司的整體素質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 篇7

培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

一、項(xiàng)目背景

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的快速發(fā)展，各行各業(yè)都面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這樣的背景下，企業(yè)需要不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和發(fā)展。為此，本公司決定開(kāi)展一次針對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)項(xiàng)目，以提高其銷(xiāo)售技巧和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)項(xiàng)目共分為三個(gè)階段，涵蓋了銷(xiāo)售技巧、服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多個(gè)方面。具體內(nèi)容如下：

1、銷(xiāo)售技巧

本階段主要包括銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、溝通技巧、客戶(hù)需求分析和銷(xiāo)售策略等方面的培訓(xùn)。通過(guò)演示、案例分析和現(xiàn)場(chǎng)模擬等方式，深入淺出地講解了如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通和交流，如何找到客戶(hù)的需求和痛點(diǎn)，并制定相應(yīng)的銷(xiāo)售策略和方案。

2、服務(wù)質(zhì)量

本階段主要涉及客戶(hù)服務(wù)的基本理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)。通過(guò)案例分析和現(xiàn)場(chǎng)模擬等方式，重點(diǎn)講解了如何提高服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)水平，如何在服務(wù)過(guò)程中關(guān)注客戶(hù)的需求和體驗(yàn)，并提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)。

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

本階段主要涉及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本理念、協(xié)作機(jī)制和協(xié)作技巧等方面的培訓(xùn)。通過(guò)實(shí)際操作和案例分析等方式，強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，講解了如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)調(diào)和配合，提高團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和執(zhí)行力。

三、培訓(xùn)效果

本次培訓(xùn)項(xiàng)目的效果較為顯著，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)明顯提高

通過(guò)培訓(xùn)，銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧得到大幅度提高，客戶(hù)滿(mǎn)意度明顯提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步攀升。

2、服務(wù)質(zhì)量得到提升

通過(guò)培訓(xùn)，銷(xiāo)售人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能得到了提升，客戶(hù)的滿(mǎn)意度明顯提高，公司的服務(wù)質(zhì)量也得到了提升。

3、團(tuán)隊(duì)合作力明顯提高

通過(guò)培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)成員的相互理解、信任和配合得到了提升，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和凝聚力也得到了提高。

四、總結(jié)和展望

通過(guò)本次培訓(xùn)項(xiàng)目，銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧和服務(wù)質(zhì)量得到了顯著的提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作也得到了明顯的提高，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的支撐。同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足，例如培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)更加貼近企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)，培訓(xùn)方式應(yīng)更為多樣化和靈活。在今后的工作中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身的能力和素質(zhì)，為企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。