個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告(匯編十四篇)。

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個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 篇1

為了持續(xù)深化“放管服”改革，著力創(chuàng)優(yōu)“四最”營(yíng)商環(huán)境，根據(jù)省、市、縣對(duì)“雙隨機(jī)、一公開”工作的要求，我局加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管企業(yè)的事中事后監(jiān)管，認(rèn)真開展此項(xiàng)工作?，F(xiàn)就我局今年上半年“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管工作，總結(jié)如下：

一、上半年工作開展及完成情況

我局于20xx年4月15日科學(xué)制定了本部門年度抽查計(jì)劃，并將計(jì)劃上報(bào)給縣“雙隨辦”。按照本部門隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單，年度抽查計(jì)劃，合理安排了上半年隨機(jī)抽查任務(wù)。在20xx年4月底前，我局隨機(jī)定向抽查監(jiān)管企業(yè)3家，抽查比例占監(jiān)管對(duì)象總數(shù)的30%。并根據(jù)執(zhí)法人員的崗位和專業(yè)，合理配置業(yè)務(wù)類別，隨機(jī)抽取分配執(zhí)法人員5名，在局分管領(lǐng)導(dǎo)孫以濤副局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，按雙隨機(jī)匹配情況，對(duì)3家企業(yè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，并將檢查結(jié)果，按照統(tǒng)一格式填寫統(tǒng)計(jì)表，整理并報(bào)送 “雙隨辦”，抽查結(jié)果及時(shí)錄入省事中事后監(jiān)管平臺(tái)，記于企業(yè)名下，向社會(huì)公示。

建立健全問題線索嚴(yán)查及移轉(zhuǎn)機(jī)制。一旦發(fā)現(xiàn)違法線索，將及時(shí)交由相關(guān)部門處理。抽查檢查中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)主體存在的問題，也能及時(shí)予以行政處罰。發(fā)現(xiàn)違法行為符合立案條件的，將堅(jiān)決立案查處。

二、下半年的工作打算。

下半年我局將繼續(xù)根據(jù)法律法規(guī)調(diào)整情況，對(duì)隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)，明確抽查項(xiàng)目和內(nèi)容，確保全覆蓋。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的日常監(jiān)管，將監(jiān)管對(duì)象科學(xué)劃分監(jiān)管類型，確保定向抽查有的放矢。加強(qiáng)執(zhí)法人員的崗位和專業(yè)培訓(xùn)，確保人員匹配高效專業(yè)。逐項(xiàng)細(xì)化隨機(jī)抽查工作細(xì)則，增強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法統(tǒng)一性和科學(xué)性。按時(shí)完成20xx年度下半年本部門2次抽查計(jì)劃，及時(shí)向縣 “雙隨辦”報(bào)送相關(guān)材料及日常工作的開展情況，完成縣“雙隨辦”交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 篇2

個(gè)人工作總結(jié)

一、

在過去的一年中，我有幸參與了許多激動(dòng)人心的項(xiàng)目，并與一群才華橫溢的同事共事。在此，我愿對(duì)過去一年的工作進(jìn)行全面而細(xì)致的總結(jié)，以期為下一階段的工作提供有益的參考。

二、項(xiàng)目執(zhí)行與完成情況

1. 智能制造升級(jí)項(xiàng)目

在過去的一年里，我作為項(xiàng)目經(jīng)理，成功地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成了智能制造升級(jí)項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在提高生產(chǎn)線自動(dòng)化水平，減少人工干預(yù)，提高生產(chǎn)效率。通過引入先進(jìn)的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，我們實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集與監(jiān)控，進(jìn)一步優(yōu)化了生產(chǎn)流程。項(xiàng)目完成后，生產(chǎn)效率提高了30%，為企業(yè)節(jié)省了大量成本。

2. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)

我參與了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)工作，該系統(tǒng)旨在提高客戶滿意度和優(yōu)化客戶服務(wù)流程。通過與開發(fā)團(tuán)隊(duì)的緊密合作，我們成功地構(gòu)建了一個(gè)功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)便的系統(tǒng)。使用該系統(tǒng)后，客戶滿意度提高了20%，同時(shí)大大提高了客戶服務(wù)人員的工作效率。

三、技能提升與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

在過去的一年里，我始終將個(gè)人技能提升和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)作為工作的重要部分。我通過參加內(nèi)部培訓(xùn)和外部研討會(huì)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能。特別是在大數(shù)據(jù)分析和人工智能領(lǐng)域，我參加了多個(gè)專業(yè)培訓(xùn)課程，努力提升自己的專業(yè)能力。這些學(xué)習(xí)成果不僅增強(qiáng)了我的個(gè)人能力，也為我在工作中解決問題提供了新的思路和方法。

四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通交流

在團(tuán)隊(duì)工作中，我深知良好的溝通與協(xié)作對(duì)于項(xiàng)目成功的重要性。因此，我始終注重與團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通，努力營(yíng)造開放、包容的團(tuán)隊(duì)氛圍。我定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員的工作狀況和困難，共同解決問題。同時(shí)，我也注重跨部門溝通，與其他部門保持良好合作關(guān)系，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

五、問題解決與應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

在過去的一年中，我們團(tuán)隊(duì)面臨了不少挑戰(zhàn)和問題。無(wú)論是技術(shù)難題還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題，我都積極參與解決。我始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，深入分析問題根源，尋求解決方案。例如，在智能制造升級(jí)項(xiàng)目中，我們遇到了設(shè)備兼容性問題。通過與供應(yīng)商反復(fù)溝通、調(diào)整設(shè)備配置，最終成功解決了問題。這些經(jīng)歷讓我更加明白，面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，冷靜分析、積極應(yīng)對(duì)是關(guān)鍵。

六、未來(lái)展望與目標(biāo)設(shè)定

展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力提升個(gè)人專業(yè)能力，為團(tuán)隊(duì)和公司創(chuàng)造更多價(jià)值。我計(jì)劃深入研究新興技術(shù)，如人工智能和大數(shù)據(jù)分析，將其應(yīng)用于更多項(xiàng)目中。同時(shí)，我也希望在團(tuán)隊(duì)管理方面取得更大突破，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員。為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我將制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，不斷提升自我、超越自我。

七、結(jié)語(yǔ)

過去一年是充實(shí)而有意義的，我深感自己在這一年中取得了不小的進(jìn)步。感謝公司給予我的機(jī)會(huì)和信任，讓我有機(jī)會(huì)參與到這么多有意義的項(xiàng)目中。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力、不斷進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。

個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 篇3

鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)工作條件差，人員少，任務(wù)重，常常為了按時(shí)完成任務(wù)，需要休息周末和節(jié)假日，但我從來(lái)無(wú)怨無(wú)悔，服從工作需要，全身心的投入到林業(yè)各項(xiàng)工作中去。多年來(lái)完成的工作主要有：

一是參加各個(gè)年度退耕還林工程的作業(yè)設(shè)計(jì)、鄉(xiāng)級(jí)自查、縣級(jí)核查、省市復(fù)查、政策兌付等工作，深入田間地頭，山頭地塊，為退耕還林工程在全鄉(xiāng)的順利實(shí)施付出了不少心血。

二是積極配合林業(yè)部門搞好全鄉(xiāng)護(hù)林防火、林業(yè)有害生物防治的宣傳、防治或撲救工作，有力的保證了全鄉(xiāng)森林資源安全。

三是抓好全鄉(xiāng)歷年核桃建園作業(yè)設(shè)計(jì)及地塊落實(shí)工作，力求做到因地制宜。適地適樹，為核桃產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

四是配合技術(shù)人員做好全鄉(xiāng)核桃實(shí)生園嫁接改良工作，帶領(lǐng)技術(shù)人員走村入戶，引導(dǎo)核桃栽植戶開展嫁接改良工作，提質(zhì)增效，提高核桃在增加農(nóng)民收入中的貢獻(xiàn)份額。

五是參與全鄉(xiāng)核桃科技示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，順利通過了縣林業(yè)局組織的創(chuàng)建驗(yàn)收。

六是參與集體林權(quán)制度改革工作，與縣級(jí)林改工作隊(duì)員一道，深入各個(gè)村組，按時(shí)保質(zhì)保量完成了調(diào)查摸底、外業(yè)勘界及林權(quán)糾紛調(diào)處解決工作。七是參與縣級(jí)林業(yè)部門對(duì)全鄉(xiāng)林業(yè)工作半年及全年考核工作等其他工作。

個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 篇4

通過一年的努力，抓科學(xué)管理線路工區(qū)在綜合管理和班組管理方面在原基礎(chǔ)上有了較大幅度的提高，抓教育培訓(xùn)員工整體素質(zhì)有所提高，抓大修技改設(shè)備健康水平得到了提高，抓現(xiàn)場(chǎng)安全安全基礎(chǔ)得到了夯實(shí)，抓現(xiàn)場(chǎng)線路防火、防汛、防雷基礎(chǔ)得到了夯實(shí)。但本人在工作仍存在工作不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、樂觀形勢(shì)下警惕性有所放松。本人經(jīng)常性找員工談話，重點(diǎn)找我本人的不足，找工區(qū)管理的不足，反映的問題呈逐步減少趨勢(shì)，至20xx年4月份以來(lái)，幾乎沒有不良反映，在20xx年7月份工區(qū)進(jìn)行的民意調(diào)查中，情況也較為理想，加之在去年天平二回線路“9.24”險(xiǎn)情出現(xiàn)之前，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工區(qū)的工作包括我本人的工作成績(jī)給予很多肯定，幾乎沒有批評(píng)的情況，對(duì)此我的警惕性有所降低。去年天平二回線路“10.13”事故，是局一場(chǎng)爭(zhēng)的失敗，作為這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中的前沿陣地的指揮長(zhǎng)（部門一把手），我負(fù)有一定的不可推卸的責(zé)任。

2、對(duì)班組職工的線路運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)和水平估計(jì)偏高。由于對(duì)員工素質(zhì)估計(jì)不足，尤其是對(duì)班組員工在線路運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)工作水平估計(jì)偏高，在去年的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)中把重點(diǎn)放在檢修、搶修而不是運(yùn)行維護(hù)。在工作中暴露出了巡視質(zhì)量不高，問題估計(jì)不足，分析能力不足，判斷情況不準(zhǔn)的問題，主要體現(xiàn)在“10.13”的事故點(diǎn)的查找上，員工按照工作負(fù)責(zé)人的要求到了現(xiàn)場(chǎng)后仍看不出問題。

今后一段時(shí)期的工作思路

搞好20xx年及今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期的線路工作靠三點(diǎn)：目標(biāo)明確、思路清晰、措施有效。

個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 篇5

校醫(yī)個(gè)人工作總結(jié)

近年來(lái)，我一直擔(dān)任校醫(yī)一職，負(fù)責(zé)為學(xué)校的師生提供健康咨詢和醫(yī)療服務(wù)。作為一名校醫(yī)，我非常重視自己的工作，并積極努力為學(xué)校創(chuàng)造一個(gè)健康、安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。在此，我將總結(jié)我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和成果，以期為今后的工作做好規(guī)劃。

作為校醫(yī)，我非常注重預(yù)防保健工作。我廣泛開展關(guān)于健康養(yǎng)生方面的宣傳活動(dòng)，通過制作海報(bào)、組織講座等形式，向師生普及正確的健康知識(shí)，提醒大家保持良好的生活習(xí)慣。我還利用學(xué)校的電子平臺(tái)推送健康資訊和健康小貼士，鼓勵(lì)大家積極參與體育鍛煉，并注意飲食搭配。我還定期組織體檢和健康教育活動(dòng)，確保每位師生都能及時(shí)了解自己的身體狀況，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行健康管理。

我注重校園醫(yī)療服務(wù)的提升。我與學(xué)校合作，引進(jìn)了一些先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，例如心電圖機(jī)、血壓計(jì)等，以便能夠更好地為學(xué)生進(jìn)行初步的體檢和疾病診斷。在日常工作中，我會(huì)認(rèn)真傾聽每一位就診學(xué)生的病情描述，細(xì)致詢問相關(guān)信息，并進(jìn)行仔細(xì)的體檢和檢驗(yàn)。在學(xué)校常見的疾病中，我針對(duì)性地提供咨詢和治療，例如感冒、腹瀉等，并在必要時(shí)轉(zhuǎn)診到醫(yī)院進(jìn)一步治療。我還參與緊急救援培訓(xùn)和演練，確保在突發(fā)狀況下能夠做出正確的急救措施，保障學(xué)生的生命安全。

我注重個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作。作為校醫(yī)，我時(shí)刻保持良好的職業(yè)操守和職業(yè)道德，尊重每一位病人的隱私和尊嚴(yán)。我時(shí)常參加相關(guān)的學(xué)術(shù)會(huì)議和培訓(xùn)課程，不斷充實(shí)自己的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能。我還積極與其他醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行交流和協(xié)作，共同解決一些復(fù)雜的疑難病例。通過與團(tuán)隊(duì)成員的密切配合，我能夠?yàn)閷W(xué)校提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

我注重總結(jié)和反思。每一個(gè)病例和工作經(jīng)歷都是一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我會(huì)將每一次工作中的問題和困惑記錄下來(lái)，并在之后反思和總結(jié)。通過深入分析，我能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并尋找改進(jìn)的方法。我也會(huì)定期與同行進(jìn)行交流和討論，分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，進(jìn)一步提升自己的專業(yè)水平。

小編認(rèn)為，作為一名校醫(yī)，我一直以來(lái)以責(zé)任和承諾對(duì)待自己的工作。通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我取得了一定的成果，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。今后，我將繼續(xù)努力，提高自己的醫(yī)療水平，為學(xué)校師生提供更好的醫(yī)療服務(wù)，為學(xué)校創(chuàng)造一個(gè)更加健康、安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。

個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 篇6

班主任工作總結(jié)報(bào)告

一、

在過去的一年里，作為班主任，我肩負(fù)著管理和引導(dǎo)班級(jí)的重任。在學(xué)校的支持和家長(zhǎng)的合作下，我與班級(jí)全體師生共同努力，取得了一定的成績(jī)。本總結(jié)報(bào)告將詳細(xì)回顧這一年的工作，分析成果與不足，并提出改進(jìn)措施。

二、工作內(nèi)容概述

1. 制定并執(zhí)行班級(jí)管理規(guī)定

2. 組織各類班級(jí)活動(dòng)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力

3. 定期與家長(zhǎng)溝通，建立家校共育機(jī)制

4. 關(guān)注學(xué)生個(gè)體發(fā)展，提供個(gè)性化指導(dǎo)

5. 開展德育教育，培養(yǎng)學(xué)生良好品德

三、重點(diǎn)成果

1. 班級(jí)整體成績(jī)穩(wěn)步提升

2. 成功組織多次校內(nèi)外的文化交流活動(dòng)

3. 家校合作項(xiàng)目獲得家長(zhǎng)和學(xué)校的雙重好評(píng)

4. 多名學(xué)生在校內(nèi)外各類競(jìng)賽中獲得佳績(jī)

5. 班級(jí)整體紀(jì)律和衛(wèi)生情況明顯改善

四、遇到的問題和解決方案

1. 學(xué)生成績(jī)分化問題：通過實(shí)施差異化教學(xué)策略和輔導(dǎo)，提升后進(jìn)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。

2. 家校溝通障礙：通過定期的家長(zhǎng)會(huì)議和線上溝通平臺(tái)，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的互動(dòng)。

3. 學(xué)生心理健康問題：開展心理健康講座和個(gè)體咨詢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生的心理困擾。

4. 活動(dòng)資金不足：積極爭(zhēng)取學(xué)校和社會(huì)資源，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。

五、自我評(píng)估

在過去的一年中，我盡力履行班主任的職責(zé)，取得了一定的成績(jī)。但在工作中也存在不少疏忽和不足，例如在關(guān)注學(xué)生個(gè)體差異和心理健康方面還有待加強(qiáng)。我將以此為契機(jī)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和班級(jí)管理能力。

六、未來(lái)計(jì)劃

1. 深化家校合作，共同促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

2. 優(yōu)化班級(jí)管理策略，更加注重學(xué)生的個(gè)性化需求。

3. 加強(qiáng)德育教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感。

4. 提升自身專業(yè)素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念和管理方法。

5. 密切關(guān)注學(xué)生的心理健康，提供及時(shí)有效的心理支持。

6. 組織更多元化的班級(jí)活動(dòng)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

7. 加強(qiáng)與任課教師的溝通與協(xié)作，共同促進(jìn)班級(jí)整體水平的提升。

8. 對(duì)接社會(huì)資源，為學(xué)生提供更多實(shí)踐和鍛煉的機(jī)會(huì)。

七、結(jié)語(yǔ)

過去一年的工作雖有收獲，但也存在諸多不足。作為班主任，我深知自己的責(zé)任重大。未來(lái)我將以更加飽滿的熱情、更加專業(yè)的態(tài)度投身于班級(jí)管理工作中，努力為每一位學(xué)生的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。希望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)繼續(xù)給予支持與監(jiān)督，共同促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 篇7

依據(jù)我行xx年這一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作中的實(shí)際狀況，我們?cè)?0xx年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓內(nèi)把握度建設(shè)、抓會(huì)計(jì)核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素養(yǎng)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險(xiǎn)防范力氣?，F(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面工作內(nèi)容制定會(huì)計(jì)結(jié)算部在xx年的工作思路：

一、加強(qiáng)內(nèi)把握度建設(shè)，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1、定期召開由行長(zhǎng)及網(wǎng)點(diǎn)主管參預(yù)的內(nèi)控、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，提出業(yè)務(wù)處理中消逝的問題并解決，同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí)。

2、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理；組織落實(shí)相關(guān)制度、方法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理；負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入；負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理；負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作；負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等寶貴物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要求我們依據(jù)制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的把握。

3、加強(qiáng)對(duì)全行全部網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)提出并督促對(duì)問題的整改落實(shí)狀況，定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí)，杜絕同樣問題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。

二、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作，提高工作質(zhì)量。因我行的前臺(tái)臨柜人員的活動(dòng)性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新方法變化較快，對(duì)我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量始終都是個(gè)挑戰(zhàn)。

1、連續(xù)執(zhí)行柜員績(jī)效考核機(jī)制，經(jīng)過xx年的績(jī)效考核對(duì)我行的`臨柜人員產(chǎn)生了確定的主動(dòng)作用。xx年我們將更好地利用這一個(gè)考核機(jī)制，讓更多的柜員參預(yù)到這個(gè)考核中來(lái)，以提高柜員的工作主動(dòng)性與責(zé)任性。

2、對(duì)在我們檢查中發(fā)覺的問題除進(jìn)行通報(bào)處理外，我們將連續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的經(jīng)濟(jì)懲處手段，以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生，努力削減差錯(cuò)。

3、有罰有獎(jiǎng)，依據(jù)全行臨柜人員的差錯(cuò)考核狀況，對(duì)全年無(wú)差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，以促進(jìn)柜員的工作主動(dòng)性。

4、定期、精確、準(zhǔn)時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理力氣，從而提高她們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進(jìn)展的根本，在目前人員活動(dòng)頻繁的狀況下我們需要有一支高素養(yǎng)的隊(duì)伍。

1、制定出培訓(xùn)方案，在xx年我們預(yù)備對(duì)我行股改上市后的會(huì)

計(jì)制度、支付結(jié)算方法、新會(huì)計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)學(xué)問以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。準(zhǔn)時(shí)讓柜員吸取新的業(yè)務(wù)學(xué)問，關(guān)懷她們跟上我行的變革速度。

2、加強(qiáng)與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無(wú)，通過邀請(qǐng)其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會(huì)計(jì)結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)學(xué)問，或講自己的工作閱歷，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更好地做好服務(wù)。

3、好市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部下達(dá)的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作，如版本升級(jí)、測(cè)試驗(yàn)證、帳戶管理、方案任務(wù)等各項(xiàng)工作支配，并準(zhǔn)時(shí)將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。

4、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)經(jīng)理的考核與考評(píng)工作，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責(zé)，提高我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。

四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系

召開銀企座談會(huì)向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種、新的結(jié)算方式，加強(qiáng)與客戶的溝通，獵取各種結(jié)算需求信息，更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。作為會(huì)計(jì)結(jié)算部，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點(diǎn)的上承下接工作，xx年我們將加強(qiáng)與市分行之間的工作連接，準(zhǔn)時(shí)將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)下轄各網(wǎng)點(diǎn)，努力完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)與各部門之間的工作協(xié)作，共同為工行進(jìn)展努力。

個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 篇8

我此刻博羅林業(yè)局生態(tài)公益林管理站工作，平時(shí)業(yè)務(wù)主要集中在生態(tài)公益林建設(shè)和管理、營(yíng)林造林、森林有害生物健康和病蟲害防治以及林業(yè)生態(tài)禮貌建設(shè)等四個(gè)方面。

(一)生態(tài)公益林建設(shè)

努力協(xié)助并完成生態(tài)公益林的撫育和管護(hù)，以及項(xiàng)目的`申請(qǐng)和績(jī)效評(píng)價(jià)等工作，積極做好防護(hù)林工程中央擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目規(guī)劃。進(jìn)一步完善生態(tài)公益林建設(shè)和管理程序，在具體的實(shí)施中增加補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)或有償使用，確保市級(jí)生態(tài)公益林建設(shè)管理和效益補(bǔ)償規(guī)范化;加大生態(tài)公益林林分結(jié)構(gòu)改造，提高生態(tài)功能等級(jí);合理調(diào)整生態(tài)公益林的布局，確保生態(tài)公益林經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)與環(huán)境建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

(二)營(yíng)林造林方面

工作中參與了營(yíng)林造林方面的主要項(xiàng)目:包括中央擴(kuò)大內(nèi)需造林，省級(jí)林分改造林分和群眾造林。其中市級(jí)綠色通道和東江水源林幼林撫育建設(shè)方面，主要是對(duì)造林地進(jìn)行幼林撫育，確保造林成效。在整個(gè)項(xiàng)目流程中，積極學(xué)習(xí)并實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)施的每一個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善林業(yè)項(xiàng)目工程管理流程，在具體營(yíng)造林的進(jìn)程中協(xié)助制定最初的方案并在工程進(jìn)行期間做好相應(yīng)的監(jiān)督驗(yàn)收任務(wù)。同時(shí)，不斷強(qiáng)化營(yíng)林技術(shù)的服務(wù)及指導(dǎo)，為經(jīng)營(yíng)戶帶給營(yíng)林技術(shù)服務(wù)，適地適種，提高林地經(jīng)營(yíng)水平。

(三)林業(yè)有害生物健康和病蟲害防治狀況

1、為調(diào)查博羅縣森林有害生物防治工作的開展?fàn)顩r，了解當(dāng)前林業(yè)有害生物防治公共服務(wù)保障體系建設(shè)中存在的問題和廣大農(nóng)民對(duì)體系建設(shè)的意見，進(jìn)行并開展了一系列的調(diào)查活動(dòng)。通過接觸，自己切實(shí)體會(huì)到了作為一名林業(yè)工作人員首先要做好的是能夠承擔(dān)起“林業(yè)與廣大群眾之間的溝通橋梁”，并通過定期宣傳和科普講座使廣大群眾提高對(duì)林業(yè)有害生物發(fā)生危害的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)防治力度。

2、做好森林健康管理示范點(diǎn)工作，完善林業(yè)有害生物預(yù)防體系。博羅縣為廣東省首個(gè)森林保健建設(shè)示范點(diǎn)，在項(xiàng)目建設(shè)中也提出了對(duì)森林管理和養(yǎng)護(hù)的更高標(biāo)準(zhǔn)和要求，爭(zhēng)取通過合理配置林分結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)森林病蟲害的自控、水土持續(xù)潛力增強(qiáng)和森林資源產(chǎn)值提高的目標(biāo)。

3、對(duì)松材線蟲病、松毛蟲等常發(fā)性病蟲害根據(jù)其發(fā)生發(fā)展規(guī)律定時(shí)地重點(diǎn)監(jiān)測(cè)和調(diào)查，根據(jù)發(fā)生狀況制定實(shí)施方案并及時(shí)進(jìn)行防治。另外對(duì)當(dāng)前我縣林業(yè)的重點(diǎn)防治對(duì)象松材線蟲病和薇甘菊制定了年度防治規(guī)劃和相應(yīng)的防治手冊(cè)并實(shí)施了規(guī)模性的有效防治，均取得了階段性效果。首先，松材線蟲病防治方面。全年實(shí)施春秋兩次疫情調(diào)查，根據(jù)疫情發(fā)生狀況及時(shí)做好防控措施，同時(shí)相應(yīng)的對(duì)部分松林實(shí)施更新改造。其次，薇甘菊防治方面。根據(jù)調(diào)查結(jié)果和資金籌措狀況，制定薇甘菊年度防治規(guī)劃和防治工作手冊(cè)，并組織設(shè)計(jì)方案進(jìn)行薇甘菊藥效試驗(yàn)篩選出更優(yōu)的防治藥劑，完善分區(qū)治理和績(jī)效承包方式，通過公司實(shí)施防治工作，在整個(gè)流程中做好相應(yīng)的監(jiān)控和調(diào)查。

(四)林業(yè)生態(tài)禮貌建設(shè)方面

積極參加和開展“萬(wàn)村綠大行動(dòng)”的實(shí)施建設(shè)，加快我縣村莊綠化建設(shè)步伐，進(jìn)一步改善農(nóng)村環(huán)境和村容村貌，在辦好一至二個(gè)義務(wù)植樹基地的基礎(chǔ)上，完成今年“千村家園綠化”目標(biāo)任務(wù)，推動(dòng)村莊道路綠化，建設(shè)環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)良好的新農(nóng)村。

個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 篇9

20xx年度，我路橋工程系團(tuán)總支在系黨總支和院團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，充分貫徹_提出的“工作到支部、全面抓落實(shí)”的方針。加強(qiáng)團(tuán)組織的整體化建設(shè)，積極發(fā)揮團(tuán)學(xué)干部的職能作用，以育人成才為目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)生的常規(guī)管理，豐富課余文化生活，引導(dǎo)培養(yǎng)廣大學(xué)生勤學(xué)敬業(yè)、開拓創(chuàng)新的精神，促使共青團(tuán)工作逐步達(dá)到

系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的發(fā)展求。在本年度學(xué)生工作中，我團(tuán)總支從實(shí)際情況出發(fā)，充分利用專業(yè)特點(diǎn)，開展了一系列優(yōu)秀的校園文化活動(dòng)，并組織了豐富多彩的水準(zhǔn)儀實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)在活動(dòng)中提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)班主任、學(xué)生黨員、入黨積極分子、學(xué)生干部的工作積極性和創(chuàng)造性。受到了系領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，增強(qiáng)了路橋工程系活動(dòng)的影響力和感染力，使我系的團(tuán)總支工作在這半年里取得了豐碩的成果?，F(xiàn)將我系本年度團(tuán)總支工作匯報(bào)如下：、深入開展學(xué)生政治思想教育工作

在深入開展學(xué)生政治思想教育工作中，我系積極組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)_理論及“三個(gè)代表”重要思想，結(jié)合本系實(shí)際情況，利用形勢(shì)教育課的時(shí)間，采用多種形式的思想教育活動(dòng)，做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有針對(duì)性，組織活動(dòng)有目標(biāo)、有效果。使學(xué)生和學(xué)生干部準(zhǔn)確把握政治思想，堅(jiān)持“實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)”的精神實(shí)質(zhì)，使學(xué)生的思想素質(zhì)和文化修養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提高。增強(qiáng)了全系同學(xué)的凝聚力，增強(qiáng)大家的道德觀、使命感和責(zé)任感，使愛國(guó)主義精神在同學(xué)們的學(xué)習(xí)、交往以及精神生活中產(chǎn)生巨大影響。

二、組織建設(shè)情況

1、建立健全團(tuán)組織功能

為了更好的發(fā)揮團(tuán)總支組織的先進(jìn)性和領(lǐng)導(dǎo)性，我系及時(shí)進(jìn)行了團(tuán)總支干部的換屆選舉。參加這次團(tuán)總支干部選舉大會(huì)的有系蔡龍成黨總支副書記和前任團(tuán)總支書記李偉老師。此次換屆選舉工作本著公平、工正、公開的原則，在自我推薦和班級(jí)推薦的基礎(chǔ)上充分討論產(chǎn)生，本次換屆中所選舉的新一屆團(tuán)總支干部都是在各班級(jí)成績(jī)優(yōu)秀、思想進(jìn)步、工作組織能力較強(qiáng)、個(gè)人素質(zhì)高的一批同學(xué)。為我系今后的團(tuán)總支活動(dòng)及工作開展打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

路橋工程系團(tuán)總支，是院團(tuán)委和系黨總支直接領(lǐng)導(dǎo)下的基層團(tuán)組織，下設(shè)秘書處、組織部、宣傳部、文體部和56個(gè)團(tuán)支部開展工作。本屆團(tuán)總支班子能夠認(rèn)真遵守團(tuán)章的規(guī)定，堅(jiān)持民主集中制的原則。做到集體觀念較強(qiáng)、政治素質(zhì)過硬，積極參加政治學(xué)習(xí)。嚴(yán)以律己、熱情服務(wù)于廣大師生，受到了系領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

2、團(tuán)總支干部的培訓(xùn)及培養(yǎng)

為了增強(qiáng)團(tuán)總支干部的道德觀、使命感、責(zé)任感。激發(fā)團(tuán)總支干部為“系中的工作服務(wù)、為學(xué)生的成長(zhǎng)成才服務(wù)”的主動(dòng)性和積極性，提高我系團(tuán)總支干部的組織工作能力，我系組織進(jìn)行了團(tuán)總支干部培訓(xùn)班，在培訓(xùn)中統(tǒng)一我系團(tuán)總支干部的思想、促使他們樹立踏實(shí)的工作態(tài)度，更好地協(xié)助老師開展我系的團(tuán)總支工作。

3、組織生活開展情況

我系團(tuán)總支組織每月在團(tuán)總支辦公室召開團(tuán)總支干部會(huì)議一次，對(duì)每月工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)布置下月工作，并在例會(huì)中學(xué)習(xí)黨、團(tuán)文件，從而提高團(tuán)學(xué)干部的思想素質(zhì)。

4、我系團(tuán)總支和學(xué)生會(huì)機(jī)構(gòu)之間的運(yùn)轉(zhuǎn)情況

我系團(tuán)總支與學(xué)生會(huì)緊密配合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在分工合作的基礎(chǔ)上共同開展我系的各項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)對(duì)每次舉辦的活動(dòng)及時(shí)總結(jié)、存檔。使我系的團(tuán)總支和學(xué)生會(huì)工作能更好的為廣大師生服務(wù)，使今后的各項(xiàng)活動(dòng)開展得更加豐富多彩。

三、推優(yōu)情況

為了增添黨員、團(tuán)員隊(duì)伍的新鮮血液，我系大力開展推優(yōu)工作，力爭(zhēng)鼓勵(lì)優(yōu)秀的青年早日加入中國(guó)共青團(tuán)和中國(guó)_。我院共有學(xué)生人數(shù)3496人、團(tuán)員人數(shù)1789人、入黨積極分子210人、發(fā)展對(duì)象54人、預(yù)備黨員22人、黨員5人。

其中：

1、04大、中專男團(tuán)員人數(shù)261人女團(tuán)員人數(shù)101人2、05大、中專男團(tuán)員人數(shù)566人女團(tuán)員人數(shù)141人3、06大、中專男團(tuán)員人數(shù)560人女團(tuán)員人數(shù)160人

四、活動(dòng)的開展情況

在我院系總支與學(xué)生會(huì)的緊密配合下，我系開展了多次的活動(dòng)。宗旨是“互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，互相幫助”，在活動(dòng)中相互學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。更好的讓活動(dòng)在有條不序的環(huán)境中進(jìn)行，從而提高同學(xué)們的組織能力和業(yè)務(wù)水平。

1、路橋系團(tuán)總支及青協(xié)會(huì)吸收了一批新會(huì)員,為組織注入了新鮮血液。

2、推優(yōu)工作。

3、新老生團(tuán)員團(tuán)組織關(guān)系轉(zhuǎn)接，團(tuán)費(fèi)收繳，注冊(cè)工作。

4、制作設(shè)計(jì)關(guān)于迎校慶的黑板報(bào)、櫥窗。

5、我系按院團(tuán)委文件進(jìn)行了“優(yōu)團(tuán)”,“優(yōu)干”的評(píng)選

6、假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)的征文及評(píng)比。

7、在系領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在團(tuán)總支的緊張籌備組織下，我系于20xx年10月舉辦了江西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院男、女“迎新籃球賽”，06年級(jí)同學(xué)都懷著飽滿的熱情參加了比賽。比賽使同學(xué)們?cè)谠鰪?qiáng)體魄、加強(qiáng)體育鍛煉的同時(shí)，大大提升了大家的團(tuán)隊(duì)

精神和凝聚力。為我系爭(zhēng)奪了一個(gè)第二名，兩個(gè)第三名的成績(jī)

8、在“老人節(jié)”那天青年志愿者協(xié)會(huì)，組織會(huì)員到下羅文明村進(jìn)行送溫暖、慰問老人公益演出。

9、協(xié)助我系學(xué)生會(huì)宣傳部舉辦了“‘迎校慶’書法、繪畫大賽”，并取得了良好的效果。

10、組織學(xué)生報(bào)名參加學(xué)院第十一期團(tuán)校的知識(shí)學(xué)習(xí)班報(bào)名、開課，我系共有81名同學(xué)參加了此

次學(xué)習(xí)班。

11、利用“形勢(shì)教育”課進(jìn)行了校史學(xué)習(xí)宣傳，并取得了預(yù)計(jì)的效果。

12、組織承辦了路橋工程系第一屆“知校、愛校、榮校、興?！彼男ＶR(shí)競(jìng)賽。

13、召開了團(tuán)支書會(huì)議，號(hào)召大家投身校運(yùn),為路橋工程系添磚加瓦。為路橋工程系取得了第二名和第五名，做好了鋪墊。

14、響應(yīng)院團(tuán)委號(hào)召并組織了青年志愿者協(xié)會(huì)40多名志愿者,做好“建設(shè)文明站臺(tái)”的宣傳,利用周末休息時(shí)間到青山路口維持公交秩序

15、承辦我系學(xué)生會(huì)女生部主辦組織的“路橋工程系第一屆辯論大賽”，并取得圓滿成功。

16、為青年志愿者協(xié)會(huì)慶成立5周年開展了系列活動(dòng)。

17、制作設(shè)計(jì)關(guān)于元旦的黑板報(bào)、櫥窗更新。

五、團(tuán)總支經(jīng)費(fèi)投入及使用情況

我系團(tuán)總支經(jīng)費(fèi)的投入主要開展實(shí)踐、文體活動(dòng)及各項(xiàng)交流活動(dòng)中，并為團(tuán)總支各部購(gòu)置資料、辦公用品等方面。20xx年我系團(tuán)總支活動(dòng)經(jīng)費(fèi)投入二千余元，在學(xué)院撥發(fā)給系團(tuán)總支活動(dòng)資金的同時(shí)，系里也對(duì)學(xué)生活動(dòng)給與了大量資助，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展。系團(tuán)總支對(duì)所有投入經(jīng)費(fèi)做到出入有帳，勤儉節(jié)約。對(duì)所有經(jīng)費(fèi)做到嚴(yán)格審核、賬目清晰、?？顚Ｓ谩?/p>

回首20xx年，我系團(tuán)總支在上級(jí)黨組織和團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過團(tuán)總支的努力，圓滿地完成了各項(xiàng)富有特色、活潑新穎的活動(dòng)，并在活動(dòng)中增強(qiáng)了整體團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。春華秋實(shí)、號(hào)角長(zhǎng)鳴，我們將在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)刻苦奮斗、精誠(chéng)合作、開拓創(chuàng)新的優(yōu)良作風(fēng)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)、及時(shí)改正以往的不足和教訓(xùn)，讓我們的團(tuán)總支工作發(fā)揮它更加燦爛的光彩，鑄就明天新的輝煌！

個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 篇10

思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)。

一、主要工作情況

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力。

我是一名沒有任何經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人員，我深知銷售會(huì)計(jì)是一項(xiàng)專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作，在煤炭銷售這么重要的崗位擔(dān)任會(huì)計(jì)人員，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動(dòng)力，每當(dāng)工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請(qǐng)教，直到弄懂弄通為止。

同時(shí)，為了能熟練應(yīng)用xx系統(tǒng)，我還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了《x系統(tǒng)操作指南之一(之二)》、《x財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)》等書籍，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，豐富了自己的營(yíng)銷理論知識(shí)，為更好地做好煤炭銷售工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在x年1月份，我剛接觸xx系統(tǒng)時(shí)，每辦理一筆業(yè)務(wù)需要2分鐘以上，而現(xiàn)在辦理一筆業(yè)務(wù)只需要不到1分鐘，通過自己業(yè)務(wù)水平的提高，真正為客戶帶來(lái)了方便，受到了領(lǐng)導(dǎo)與客戶的一致好評(píng)。在20xx年x月份，舉辦的全面質(zhì)量管理考試中，順利通過，并取得了優(yōu)異成績(jī)。

2、勤奮敬業(yè)，熱情服務(wù)。

在銷售會(huì)計(jì)工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對(duì)公司煤炭銷量大、品種多、結(jié)算復(fù)雜的情況，嚴(yán)格按照《地銷煤統(tǒng)一銷售管理辦法》、《x股份有限公司煤質(zhì)運(yùn)銷部地銷煤財(cái)務(wù)管理辦法》的規(guī)定，從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開具等等，都堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，每項(xiàng)工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實(shí)、賬表相符、賬薄整齊。遵守財(cái)務(wù)保密制度，對(duì)未公開的煤炭?jī)r(jià)格、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，決不泄漏。積極協(xié)調(diào)與計(jì)財(cái)部、銀行、稅務(wù)等部門的各項(xiàng)工作、各種關(guān)系。

3、工作敢于創(chuàng)新，提高工作效率。

本人積極配合本班組人員、科領(lǐng)導(dǎo)探索煤炭銷售的新思路、新方法。不斷規(guī)范財(cái)務(wù)工作程序，簡(jiǎn)化各種手續(xù)。例如：以前開具增值稅發(fā)票時(shí)，一個(gè)訂單一開，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發(fā)票合開，然后再打好明細(xì)附在上方，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率而且方便了查找。

二、存在的不足

20xx年是繁忙的一年，自己所取得的成績(jī)，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果，但這些成績(jī)離上級(jí)的要求還有較大的差距，還存在許多不足。一是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強(qiáng);二是遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀原因較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。上述不足，自己決心在今后的工作中將認(rèn)真加以改正。

個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 篇11

商超個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告

一、工作背景和目標(biāo)

在過去的一年里，我作為商超的一名員工，承擔(dān)了各項(xiàng)工作任務(wù)，并且努力實(shí)現(xiàn)了公司提出的目標(biāo)。本報(bào)告將詳細(xì)總結(jié)我在過去一年中的工作情況，包括工作成果、亮點(diǎn)和不足之處，以及對(duì)未來(lái)工作的展望。

二、工作成果

1. 銷售業(yè)績(jī)提升：通過精確產(chǎn)品定位和客戶需求分析，我成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了一年里銷售額的大幅度提升。通過有效的市場(chǎng)推廣活動(dòng)和銷售策略，我們吸引了更多新客戶，加強(qiáng)了與現(xiàn)有客戶的合作關(guān)系，提高了客戶忠誠(chéng)度。

2. 供應(yīng)鏈管理：我積極參與供應(yīng)鏈管理工作，確保貨物及時(shí)到達(dá)，貨源充足，以滿足客戶需求。同時(shí)，通過與供應(yīng)商的緊密合作，我們成功降低了采購(gòu)成本，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。

3. 團(tuán)隊(duì)合作：作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，我注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。通過舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和培訓(xùn)課程，我?guī)椭鷪F(tuán)隊(duì)成員提升了專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

三、工作亮點(diǎn)

1. 效率提升：通過優(yōu)化工作流程和引入先進(jìn)的信息技術(shù)，我成功提高了工作效率。例如，我們引入了電子簽字系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了合同簽署的無(wú)紙化辦公，節(jié)省了大量時(shí)間和資源。

2. 客戶滿意度提升：我注重與客戶的溝通和反饋，及時(shí)解決客戶問題和需求，提高了客戶滿意度。我們還通過舉辦促銷活動(dòng)和特別優(yōu)惠，增加客戶粘性，使客戶感受到了與眾不同的購(gòu)物體驗(yàn)。

3. 創(chuàng)新營(yíng)銷策略：針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展了一系列創(chuàng)新的營(yíng)銷策略，如互動(dòng)社交媒體推廣、線上線下聯(lián)動(dòng)促銷等，取得了良好的市場(chǎng)反響和銷售業(yè)績(jī)。

四、工作不足

1. 沒有完全滿足公司制定的銷售目標(biāo)：盡管我們?cè)谶^去一年中取得了一定的銷售增長(zhǎng)，但仍未達(dá)到公司設(shè)定的目標(biāo)。我意識(shí)到，這主要是由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈和其他因素造成的，需要進(jìn)一步找出改進(jìn)的方法和策略。

2. 缺乏對(duì)員工的細(xì)致關(guān)心：由于工作繁忙，我可能沒有足夠的時(shí)間和精力關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展。未來(lái)，我將加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)心與幫助，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和凝聚力。

五、未來(lái)展望與計(jì)劃

1. 提高銷售業(yè)績(jī)：明年，我將加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)分析，制定更為精確的銷售策略，以期實(shí)現(xiàn)公司設(shè)定的銷售目標(biāo)。同時(shí)，我將加強(qiáng)與客戶的溝通和合作，深化客戶關(guān)系。

2. 持續(xù)創(chuàng)新：未來(lái)一年，我將繼續(xù)研究市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的多樣化需求。同時(shí)，我將積極引入新的營(yíng)銷渠道和技術(shù)，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

3. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人才：我將注重團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)與提升，為他們提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)資源。通過激勵(lì)措施和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作能力，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

以上是我個(gè)人在過去一年里的工作總結(jié)和未來(lái)計(jì)劃。我希望通過不斷努力和前進(jìn)，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的共同發(fā)展。感謝公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與信任，也感謝團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出與合作。讓我們共同努力，迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇！

個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 篇12

個(gè)人工作總結(jié)

一、工作背景與目標(biāo)

在過去的一年里，我在某公司擔(dān)任銷售經(jīng)理的職位，負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)公司銷售團(tuán)隊(duì)的管理和銷售目標(biāo)的達(dá)成。我的工作目標(biāo)是通過有效的銷售策略和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高公司的銷售額和市場(chǎng)占有率，同時(shí)提高客戶滿意度。

二、工作內(nèi)容與成果

1. 銷售策略制定與執(zhí)行

在過去的一年里，我通過市場(chǎng)調(diào)研和分析，制定了一系列有效的銷售策略，并且成功地執(zhí)行了這些策略。其中包括定期開展促銷活動(dòng)，加強(qiáng)與潛在客戶的合作，提高公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力等。這些策略的實(shí)施極大地提高了公司的銷售額，并擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。

2. 銷售團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)

作為銷售經(jīng)理，我負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理銷售團(tuán)隊(duì)。我致力于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，并將團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合。為了提高銷售團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)，我定期組織培訓(xùn)和溝通會(huì)議，以及通過個(gè)別輔導(dǎo)幫助團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人發(fā)展。這些舉措幫助我的團(tuán)隊(duì)成員提升了銷售技巧和職業(yè)素養(yǎng)，從而推動(dòng)了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

3. 客戶關(guān)系管理

為了提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，我與客戶保持密切的溝通，并定期拜訪客戶并了解他們的需求。我主動(dòng)解決客戶反饋的問題，并與產(chǎn)品部門合作，以滿足客戶的要求。通過這些努力，我成功地維護(hù)了現(xiàn)有客戶的關(guān)系，并贏得了一些新客戶的信任。

三、工作感悟與改進(jìn)

在過去的一年里，我經(jīng)歷了許多困難和挑戰(zhàn)，但也取得了一些成功和收獲。通過這段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到了以下幾點(diǎn)：

1. 團(tuán)隊(duì)合作的重要性

一個(gè)成功的銷售團(tuán)隊(duì)離不開團(tuán)隊(duì)成員之間的密切合作和相互支持。通過與團(tuán)隊(duì)成員共同設(shè)定目標(biāo)并進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，我們能夠更好地完成任務(wù)。

2. 適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力

市場(chǎng)是變化的，我們必須隨時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化并調(diào)整銷售策略。同時(shí)，我們還需要持續(xù)地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，以確保我們的銷售策略與市場(chǎng)需求相適應(yīng)。

3. 不斷學(xué)習(xí)和提升自己

作為銷售經(jīng)理，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧和管理能力。只有不斷地自我發(fā)展和學(xué)習(xí)新知識(shí)，我們才能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，并取得更好的業(yè)績(jī)。

基于以上的經(jīng)驗(yàn)和收獲，我將在未來(lái)的工作中繼續(xù)努力提升自己，進(jìn)一步完善銷售團(tuán)隊(duì)的管理，不斷改進(jìn)銷售策略，并與團(tuán)隊(duì)成員共同實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)和更好的客戶滿意度。

個(gè)人工作總結(jié)以上述內(nèi)容為主線，詳細(xì)描述了我在銷售經(jīng)理職位上的工作內(nèi)容和成果，并對(duì)自己的工作感悟和改進(jìn)提出了深入的思考。通過反思自己的工作經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，我將能夠更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)并取得更好的成績(jī)。

個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 篇13

采購(gòu)工作總結(jié)報(bào)告

一、背景

在過去的一年中，作為采購(gòu)部門的一員，我深感責(zé)任重大。在公司的戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，我積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，努力提高采購(gòu)效率，確保物資供應(yīng)的穩(wěn)定性和成本控制的有效性。本總結(jié)將詳細(xì)回顧我的工作內(nèi)容、成果、遇到的問題及解決方案，以及自我評(píng)估和未來(lái)規(guī)劃。

二、工作內(nèi)容及成果

1. 供應(yīng)商管理

- 對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行定期評(píng)估，確保供應(yīng)商持續(xù)滿足公司要求。

- 開發(fā)了3家新的供應(yīng)商，優(yōu)化了供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)了采購(gòu)的多樣性。

- 成功與主要供應(yīng)商簽訂了長(zhǎng)期合作協(xié)議，保障了原材料的穩(wěn)定供應(yīng)。

2. 成本控制

- 通過市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)重要原材料進(jìn)行了價(jià)格比對(duì)，成功將采購(gòu)成本降低了8%。

- 實(shí)施了集中采購(gòu)策略，減少了采購(gòu)頻次和物流成本。

- 對(duì)庫(kù)存進(jìn)行精細(xì)化管理，減少了不必要的庫(kù)存成本。

3. 合同管理

- 負(fù)責(zé)起草、審核和執(zhí)行采購(gòu)合同，確保合同條款的準(zhǔn)確性和合法性。

- 對(duì)合同執(zhí)行過程中的異常情況進(jìn)行了及時(shí)處理，有效規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn)。

- 定期對(duì)合同進(jìn)行歸檔整理，提高了部門內(nèi)部的工作效率。

4. 采購(gòu)流程優(yōu)化

- 參與采購(gòu)系統(tǒng)的升級(jí)改造，提高了采購(gòu)流程的自動(dòng)化程度。

- 簡(jiǎn)化了審批流程，縮短了采購(gòu)周期，提高了工作效率。

- 推行電子化辦公，減少了紙質(zhì)文件的流轉(zhuǎn)，降低了辦公成本。

三、遇到的問題及解決方案

1. 供應(yīng)商質(zhì)量問題

- 問題：部分供應(yīng)商提供的原材料存在質(zhì)量問題。

- 解決方案：加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，定期進(jìn)行質(zhì)量檢查和培訓(xùn)，對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行退貨處理，并考慮替換供應(yīng)商。

2. 成本波動(dòng)問題

- 問題：市場(chǎng)原材料價(jià)格波動(dòng)大，影響采購(gòu)成本控制。

- 解決方案：加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，提前預(yù)測(cè)原材料價(jià)格波動(dòng)趨勢(shì)，適時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略。

3. 物流延誤問題

- 問題：部分地區(qū)物流不暢，導(dǎo)致貨物交付延誤。

- 解決方案：與物流公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，確保物流通道的暢通；同時(shí)，與供應(yīng)商協(xié)商，設(shè)定合理的緩沖期以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。

四、自我評(píng)估/反思

在過去的一年中，我雖然取得了一定的成績(jī)，但也意識(shí)到自己在某些方面還有待提高。在處理突發(fā)事件時(shí)，我的應(yīng)變能力還有待加強(qiáng)；在成本控制方面，還需進(jìn)一步挖掘潛力。未來(lái)，我將更加注重自我學(xué)習(xí)和提升，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

五、未來(lái)規(guī)劃

未來(lái)一年，我計(jì)劃進(jìn)一步加強(qiáng)與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作，進(jìn)一步優(yōu)化采購(gòu)流程；同時(shí)，我還將注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作，提升整個(gè)部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過不懈努力，力爭(zhēng)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 篇14

工作上要有事業(yè)心和責(zé)任感，有一定的開拓精神，敢想敢干，面對(duì)上級(jí)組織的信任，面對(duì)發(fā)展的機(jī)遇，面對(duì)生態(tài)區(qū)的現(xiàn)狀，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不怕環(huán)境條件惡劣，實(shí)實(shí)在在的把生態(tài)區(qū)的工作作好，圖的就是對(duì)得起共產(chǎn)黨員這個(gè)光榮的稱號(hào)。

1、xx生態(tài)區(qū)綜合治理面積14400畝，植樹造林5000余畝，有電機(jī)井21眼，高壓線路15.77公里，吐勒克庫(kù)拉克生態(tài)區(qū)綜合治理面積5050畝，植樹造林3350畝，有機(jī)電井7眼，高壓線路1.68公里，泵水站一座，蓄水池3座，低壓管道8.56公里，還有辦公設(shè)施、養(yǎng)殖圈舍、機(jī)械設(shè)備等，做管護(hù)責(zé)任到人，無(wú)責(zé)任損壞遺失，并能及時(shí)維修，更換、保障了生態(tài)區(qū)的各項(xiàng)工作能正常開展。

2、及時(shí)做好各時(shí)期的專項(xiàng)治理工作。對(duì)各生態(tài)區(qū)全年的各項(xiàng)工作，做到有計(jì)劃，有安排、有落實(shí)，及時(shí)做好各種設(shè)施的管護(hù)維修，安全保衛(wèi)，林帶樹木防火、防蟲、防牲畜啃吃，人為的損壞。

春季抓好樹木的補(bǔ)植、修剪、涂白等工作，夏季做好樹木的澆水、防病蟲、防火及各種供電供水設(shè)施的維修維護(hù)工作。秋季做好樹木的防火、防病早害和修樹涂白和冬灌工作，冬季做好各種設(shè)施，林帶的管護(hù)、防鼠、防火、防牲畜及人為的損害，使年樹木保存率達(dá)80%以上。

3、能積極參加市委、政府及林業(yè)局安排的各項(xiàng)中心工作，并能及時(shí)完成任務(wù)。

4、作為責(zé)任人，做好財(cái)務(wù)管理工作，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，收支兩條線，增收節(jié)支，把資金用好。同時(shí)，抓好檔案資料的管理工作。

5、在生態(tài)工程的鞏固和發(fā)展方面，在探索種草、種飼料、發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)取得一定成效。

今后進(jìn)一步加快生態(tài)區(qū)管理體制的改革，加強(qiáng)經(jīng)菅管理，增收節(jié)支，利用生態(tài)區(qū)的資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)展橫向聯(lián)合，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為生態(tài)區(qū)工程的鞏固和發(fā)展提供經(jīng)濟(jì)支撐。

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度個(gè)人總結(jié)報(bào)告(匯編4篇)

編輯為大家整理的“度個(gè)人總結(jié)報(bào)告”或許能夠?yàn)槟鷰?lái)新的啟示，如何撰寫一篇自己滿意的范文呢？很多人都會(huì)去借鑒范文的寫作思路。學(xué)習(xí)范文的組織方式讓我們更好地理解了文章的要點(diǎn)，歡迎閱讀并參考！

度個(gè)人總結(jié)報(bào)告(篇1)

一、 頂崗實(shí)習(xí)目的

頂崗實(shí)習(xí)是理論學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的重要形式，在學(xué)校中，我們學(xué)習(xí)連鎖企業(yè)的理論知識(shí)，但對(duì)社會(huì)實(shí)踐卻知之甚少，本次實(shí)習(xí)的目的就是增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力以及分析問題和解決問題的能力，將在校所學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中。同時(shí)頂崗實(shí)習(xí)也是學(xué)生最終完成學(xué)業(yè)不可或缺的階段，是綜合運(yùn)用所學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的重要途徑。學(xué)校組織我們來(lái)到熱風(fēng)時(shí)尚連鎖管理機(jī)構(gòu)頂崗實(shí)習(xí)旨在進(jìn)一步鞏固所學(xué)理論知識(shí)、加強(qiáng)對(duì)社會(huì)的認(rèn)知、增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，同時(shí)提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，為今后進(jìn)入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年11月7日至20xx年4月7日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

熱風(fēng)時(shí)尚連鎖管理機(jī)構(gòu)（熱風(fēng)北京大區(qū)一區(qū)北京市朝陽(yáng)區(qū)現(xiàn)代城熱風(fēng)店 ）

四、實(shí)習(xí)單位和部門簡(jiǎn)介

熱風(fēng)時(shí)尚連鎖于1996年始創(chuàng)于時(shí)尚之都——上海，至今已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)知名的集設(shè)計(jì)、精選和銷售于一體，商品涵蓋鞋品、服裝、包、配飾及部分時(shí)尚生活用品的精選時(shí)尚零售連鎖品牌。hotwind?熱風(fēng)已擁有品牌商鋪近500家，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋上海、北京、 深圳、廣州、南京、武漢、成都、重慶、哈爾濱、昆明、廈門、青島、西安等70多個(gè)大中型城市，并與眾多國(guó)內(nèi)外知名商業(yè)地產(chǎn)品牌形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，如：萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、凱德置地、永旺、大悅城、恒隆地產(chǎn)、銀泰、萬(wàn)象城等。并與天貓、京東、卓越、拍拍以及亞馬遜等線上平臺(tái)進(jìn)行合作，開設(shè)自己的電商旗艦店進(jìn)行產(chǎn)品的銷售和品牌推廣。 20xx年，hotwind?熱風(fēng)連續(xù)獲得“20xx中國(guó)高成長(zhǎng)直營(yíng)連鎖企業(yè)20強(qiáng)、20xx中國(guó)年度創(chuàng)新成長(zhǎng)企業(yè)100強(qiáng)”，20xx年，hotwind?熱風(fēng)再次獲得“中國(guó)時(shí)尚品牌100強(qiáng)”等榮譽(yù)稱號(hào)，成為擁有良好的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?，并致力于通過品牌經(jīng)營(yíng)的不斷優(yōu)化成為精選、時(shí)尚、零售市場(chǎng)的領(lǐng)先者。其獲得的成功與熱風(fēng)人的努力是分不開的。

此外熱風(fēng)有自己的堅(jiān)持：

（1）以影響人們的生活態(tài)度為使命；

（2）以精選時(shí)尚零售第一品牌，成為一家具有良好品格的公司為愿景；

（3）以誠(chéng)實(shí)坦蕩、服務(wù)精神、專注與執(zhí)著、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、持續(xù)學(xué)習(xí)為公司價(jià)值觀；

（4）以客人第一、尊重同事、卓越運(yùn)營(yíng)為公司基本經(jīng)營(yíng)方針；

（5）以立大志、跟隨、敢作敢為、帶團(tuán)隊(duì)為管理者素質(zhì)；

（6）以真實(shí)的把客人當(dāng)客人，以服務(wù)客人為導(dǎo)向?yàn)榉?wù)宗旨；

（7）以為客人送傘、正價(jià)商品可以為客人快遞、免費(fèi)維修等為公司特色服務(wù)。

五、頂崗實(shí)習(xí)工作內(nèi)容

（一）銷售員的主要工作內(nèi)容:引導(dǎo)顧客、介紹產(chǎn)品以及服務(wù)消費(fèi)者，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

1． 每日準(zhǔn)備工作（9:40~11:00）：

（1）開早會(huì)（約10分鐘）；

（2）清潔貨架及背板（先將商品取下）；

（3）整理商品并清潔每一個(gè)商品（從上到下、從左到右）；

（4）檢查貨架是否補(bǔ)滿、整齊、清潔并整理；

（5）清潔用具歸位。

2．每日日常工作：

（1）新到的商品依次分類整理；

（2）巡視賣場(chǎng)，哪些貨物不滿、補(bǔ)滿貨架；

（3）接待客人、介紹店內(nèi)主打產(chǎn)品及促銷產(chǎn)品、給客人講述本店商 品的相關(guān)信息，通過在店內(nèi)與顧客交流向顧客宣傳貨品和熱風(fēng)形象，提高品牌知名度；

（4）時(shí)刻保持在賣場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極 向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品；

（5）利用各種銷售技巧，營(yíng)造賣場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買愿 望，增加本店的營(yíng)業(yè)額；

（6）收集顧客對(duì)貨品和本店的意見、建議與期望，及時(shí)妥善的處理 顧客投訴，并向店長(zhǎng)匯報(bào)。

3．每日閉店前收尾工作（22:00開始）：

（1）整理及補(bǔ)充商品；

（2）清潔地面、桌面、營(yíng)運(yùn)設(shè)備（收銀機(jī)、空調(diào)、飲水機(jī)、沙發(fā)、 貨架、試衣間、櫥窗及鏡子）店門前和走廊清潔。

（二）倉(cāng)庫(kù)人員主要工作內(nèi)容：知道鞋倉(cāng)區(qū)域劃分原則、要做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作、出

樣、翻樣、擦鞋復(fù)位、接貨對(duì)單、調(diào)貨轉(zhuǎn)貨、退倉(cāng)、 領(lǐng)物、找鞋服務(wù)、工作交接、營(yíng)業(yè)結(jié)束后的收尾工作。保持良好的精神面貌、耐心服務(wù)

好每一位客人。

1．鞋倉(cāng)區(qū)域劃分原則

（1）按男鞋、女鞋劃分區(qū)域擺放；

（2）按品牌劃分區(qū)域擺放；

（3）按鞋編碼中的年份、季節(jié)、流水號(hào)劃分、從左至右擺放；

（4）將銷售較好的當(dāng)季鞋款放置在貨架中部，方便拿取。

2．做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作

（1）整理好個(gè)人的儀容儀表；

（2）準(zhǔn)備好清潔工具；

（3）把對(duì)講機(jī)打開并分給同事。

3．出樣

（1）準(zhǔn)備好出樣所需要用到的工具（鞋底膜、鞋底標(biāo)、剪刀、謝謝 標(biāo)、特價(jià)標(biāo)等）；

（2）取鞋，男鞋右腳41或42碼，女鞋37或38碼；

（3）當(dāng)同樣款式的鞋有兩種以上顏色時(shí)，不同顏色均要出樣且尺碼 不同；

（4）將出樣鞋子的附件（塞紙、撐桿、干燥劑）放回鞋盒內(nèi)，并且 出樣要貼“謝謝標(biāo)”。

4．翻樣

（1）每周一、三、五要檢查倉(cāng)庫(kù)里的每一款鞋是否出樣；

（2）視情況把部分樣鞋收回?fù)Q沒出過樣的鞋，保持鞋子的質(zhì)量。

5．擦鞋復(fù)位

（1）準(zhǔn)備一塊半濕的抹布、橡皮擦、磨砂粉等；

（2）將賣場(chǎng)收回的鞋清潔干凈；

（3）查看鞋子是否大小款式顏色與鞋盒上標(biāo)的相符；

（4）按照鞋子的款式進(jìn)行復(fù)位。

6．接貨對(duì)單

（1）接貨時(shí)要點(diǎn)清數(shù)量、在物流單上簽字、小心拉回門店；

（2）對(duì)單時(shí)要看清鞋子的款號(hào)、顏色、尺碼、數(shù)量是否與電腦數(shù)據(jù) 相符；

（3）查看鞋盒內(nèi)鞋子是否大小單只等。

7．調(diào)貨轉(zhuǎn)貨

（1）查看取出的鞋子是否與電腦單上的要求相符；

（2）查看取出的鞋子是否有質(zhì)量等問題。

8．退倉(cāng)

（1）換季商品必須一次性退完；

（2）同款商品必須單款單色綁在一起、男女款要分開；

（3）遇到大小單只、嚴(yán)重質(zhì)量問題、掉鉆等現(xiàn)象的商品要綁好退到 次品倉(cāng)。

9．領(lǐng)物

（1）記清時(shí)間，每周二領(lǐng)物；

（2）要領(lǐng)取當(dāng)前一周所需要的日常用品；

（3）平時(shí)注意查看倉(cāng)庫(kù)短缺物品。

度個(gè)人總結(jié)報(bào)告(篇2)

作為一名團(tuán)員，我深刻認(rèn)識(shí)到：共青團(tuán)作為共產(chǎn)黨的后備主力軍，有著不可替代的作用。作為共青團(tuán)中的一名，我首先感覺無(wú)比的自豪，更主要的是要嚴(yán)格要求自己，并且學(xué)習(xí)上爭(zhēng)高分，政治上要先進(jìn)，活動(dòng)中要積極。進(jìn)入大學(xué)以來(lái)，我時(shí)刻銘記自己是一個(gè)光榮的共青團(tuán)員，處處嚴(yán)格地要求自己。作為一個(gè)學(xué)生，我把學(xué)習(xí)當(dāng)作自己的第一任務(wù)，從來(lái)不肯放松一絲一毫，在期末考試中各科都取得了優(yōu)異的成績(jī)。但成績(jī)不等于滿足，而是作為一種動(dòng)力促使著我進(jìn)步，促使著我走向成熟，融入社會(huì)，肩負(fù)起歷史賦予我們的使命。

今年是中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)建團(tuán)八十五周年，五四運(yùn)動(dòng)八十七周年。作為共青團(tuán)中的一員，我時(shí)刻不忘團(tuán)員的職責(zé)，嚴(yán)格遵守團(tuán)員的守則，牢記團(tuán)員是黨的后備軍，應(yīng)該繼承黨的先進(jìn)性，應(yīng)該擁有高尚的人品和情操。我能積極參加團(tuán)委組織的各項(xiàng)紀(jì)念活動(dòng)，在活動(dòng)中通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和思考，不斷提高自己各方面的能力和素質(zhì)，爭(zhēng)做社會(huì)主義事業(yè)的合格接班人。

我加入團(tuán)組織以來(lái)已有10年的時(shí)間了，我深深感受到了這個(gè)大家庭的溫暖。團(tuán)組織使我健康成長(zhǎng)，使我正確認(rèn)識(shí)世界觀、人生觀、價(jià)值觀。作為共青團(tuán)員我們應(yīng)該堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，全面建設(shè)節(jié)約型社會(huì)。下面是我在這一年來(lái)基本情況匯報(bào)如下：

在思想上：

首先，端正思想，提高思想覺悟水平，樹立起作為共青團(tuán)員應(yīng)該起到帶頭和模范作用；

其次，積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)團(tuán)員活動(dòng)，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)理論，在活動(dòng)中實(shí)踐理論，這樣做到學(xué)以致用，也符合馬克思的理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則；再次，按時(shí)繳納團(tuán)費(fèi)，不拖后腿，爭(zhēng)取為團(tuán)的事業(yè)貢獻(xiàn)自己的微薄之力；此外，努力提高自身思想素質(zhì)，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，嚴(yán)于律己，揚(yáng)善抑惡、求實(shí)創(chuàng)造、與時(shí)俱進(jìn)，將優(yōu)秀的中華民族傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)光大。認(rèn)真遵守學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度，不參加非法組織。認(rèn)真學(xué)習(xí)《團(tuán)的章程》，自覺履行團(tuán)員的義務(wù)，執(zhí)行團(tuán)的決議，遵守團(tuán)的紀(jì)律，完成團(tuán)組織交給的任務(wù)，發(fā)揮團(tuán)員的模范作用也是一個(gè)團(tuán)員應(yīng)盡的責(zé)任。本人有良好道德修養(yǎng)，并有堅(jiān)定的政治方向，積極要求進(jìn)步，在入學(xué)之初的軍訓(xùn)中獲得“軍訓(xùn)標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號(hào)，為我大學(xué)四年奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在自己的積極努力下20xx年12月6日順利獲得“入黨積極分子結(jié)業(yè)證書”，并于20xx年12月6日順利被轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員，我絕對(duì)不會(huì)辜負(fù)當(dāng)對(duì)自己的期望，繼續(xù)努力爭(zhēng)取今年能被轉(zhuǎn)為正式黨員。

在學(xué)習(xí)上：

我始終堅(jiān)持一句格言“不放棄努力本是我的任務(wù)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上爭(zhēng)取再爭(zhēng)取更是我的職責(zé)”。從進(jìn)校以來(lái)學(xué)習(xí)一直未松懈，有科學(xué)的生涯規(guī)劃，有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，認(rèn)真鉆研專業(yè)知識(shí)，刻苦學(xué)習(xí)，具備了較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。樂于幫助其他同學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。上課時(shí)認(rèn)真聽講、做好筆記，積極思考并回答老師提出的問題，從而帶動(dòng)同學(xué)們上課時(shí)與老師之間的互動(dòng)，不僅自己收獲頗豐，整個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)氣氛也大大提高；課后及時(shí)完成作業(yè)，做到認(rèn)真復(fù)習(xí)，預(yù)習(xí)一起抓，并經(jīng)常去圖書館看各類報(bào)刊雜志，不僅陶冶了自己的情操，也開闊了自己的視野。此外，我積極配合老師的工作，幫老師作項(xiàng)目，是自己的實(shí)際動(dòng)手能力得到了很大的提高。

在生活上：

首先，我積極與室友、同班同學(xué)及兄弟班級(jí)的同學(xué)搞好關(guān)系，由于平易近人待人友好，所以一直以來(lái)與人相處甚是融洽。我深刻意識(shí)到搞好同學(xué)、朋友之間的關(guān)系非常重要，這直接關(guān)系到我今后四年的大學(xué)生活能否過的充實(shí)。我覺得孤單的過完這四年大學(xué)生活，那我就是一個(gè)失敗的大學(xué)生了。我需要做很多事情去充實(shí)我這漫長(zhǎng)的生命。而這就需要朋友的幫助來(lái)完成整個(gè)過程。所以無(wú)論在班里，還是在整個(gè)學(xué)院，我都結(jié)交了許多朋友，與朋友溝通。

其次，我崇尚質(zhì)樸的生活，并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng)，合理利用自己的生活費(fèi)，我深知金錢的來(lái)之不易，從不亂花一分錢。在不影響學(xué)習(xí)的前提下做兼職，寒暑假時(shí)到第一線做兼職，不但鍛煉了自己，也減輕了家里的負(fù)擔(dān)。此外，我對(duì)時(shí)間觀念性十分重視，合理安排好工作、學(xué)習(xí)、圖書、鍛煉身體及娛樂等的時(shí)間。

最重要的是，我相信：敢于拼搏刻苦耐勞將伴隨我迎接未來(lái)新挑戰(zhàn)！

在工作上：

大一時(shí)為了能夠?yàn)樵豪锏膱F(tuán)組織貢獻(xiàn)自己的微薄之里，我積極參加院團(tuán)總支競(jìng)選，光榮當(dāng)選為院團(tuán)總支素質(zhì)拓展部素質(zhì)拓展委員，在工作中，我積極配合部里的工作，并提出各種合理可行的意見；

大二時(shí)由于同學(xué)們對(duì)我的信任我被光榮當(dāng)選為班上生活委員，為了不辜負(fù)同學(xué)們對(duì)我的期望，我勤懇踏實(shí)積極做好自己的本職工作，勞動(dòng)時(shí)自己總是沖在最前面，并且把班級(jí)里的勞動(dòng)工作安排的有條不紊。同時(shí)我還負(fù)責(zé)班里的班費(fèi)開支，我努力把班上的所有開銷項(xiàng)目計(jì)算準(zhǔn)確并按時(shí)向同學(xué)們公布開支項(xiàng)目。其次我積極配合其他班干、系干完成各項(xiàng)工作任務(wù)。既鍛煉自己的組織交際能力，還深刻地感受到團(tuán)隊(duì)合作的精神及凝聚力。在每個(gè)學(xué)期“三下鄉(xiāng)”的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我都能積極參加，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神。工作中我一直盡心盡責(zé)，做事追求完美。

知識(shí)無(wú)止境，學(xué)習(xí)更無(wú)止境。作為一名團(tuán)員，我要做的就是不斷的適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，跟上時(shí)代的步伐，不斷的去擴(kuò)充自身的知識(shí)儲(chǔ)備，以提高自身的修養(yǎng)。

為了在不遠(yuǎn)的將來(lái)能得到黨的認(rèn)可，成為一名真正的中國(guó)共產(chǎn)黨員，也為了在大學(xué)畢業(yè)之后能和所有的有志之士一起工作、學(xué)習(xí)，我將繼續(xù)積極參加團(tuán)支部組織的政治理論學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫互助，努力學(xué)習(xí)課堂知識(shí)。

在個(gè)人成長(zhǎng)的路上，我們不但要敢于創(chuàng)新，而且要在馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想反思自己的言行舉止。作為團(tuán)員必須具有積極的心態(tài)，樂觀的精神，和敢于向困難挑戰(zhàn)的精神，而且勝不驕，敗不餒，能發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛，關(guān)心他人，具有團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感。“勿以惡小而為之，勿以善小而不為！”良好的道德習(xí)慣不是一朝一夕，而是長(zhǎng)期的養(yǎng)成過程。從我做起，帶動(dòng)別人。只有這樣才不會(huì)違背于作為新一代光榮的共青團(tuán)員的精神。

雖然通過團(tuán)組織的悉心培養(yǎng)和自己的努力取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但是我認(rèn)為還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，雖然能以一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，但是距離一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)還有差距，所以在今后的工作中我們要實(shí)事求是，戒驕戒躁，努力克服自己的缺點(diǎn)，始終保持團(tuán)組織的先鋒模范作用，腳踏實(shí)地、積極進(jìn)取、不斷創(chuàng)新、默默的奉獻(xiàn)，力爭(zhēng)使自己在各項(xiàng)工作中取得新的成績(jī)，努力使自己成為共青團(tuán)組織的優(yōu)秀先鋒。

度個(gè)人總結(jié)報(bào)告(篇3)

長(zhǎng)沙黃花綜合保稅區(qū)PPP項(xiàng)目市政工程

施工總結(jié)

一、工程概況

長(zhǎng)沙黃花綜合保稅區(qū)PPP項(xiàng)目市政工程位于長(zhǎng)沙空港新城片區(qū)，北至大元路，南至機(jī)場(chǎng)高速北輔道，西至小康南路，東至黃金大道，用地0.77平方公里。項(xiàng)目建設(shè)單位為長(zhǎng)沙綜保投資有限公司，勘察單位為湖南有色工程勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院有限公司，設(shè)計(jì)單位為湖南大學(xué)設(shè)計(jì)研究院有限公司，施工單位為中建五局第三建設(shè)有限公司，監(jiān)理單位為友誼國(guó)際工程咨詢有限公司，質(zhì)監(jiān)單位為長(zhǎng)沙縣建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站。

1.長(zhǎng)沙黃花保稅區(qū)（首期）PPP項(xiàng)目市政工程包括保稅大道、綜一路、綜二路、園一路、園二路和巡邏道，構(gòu)成了綜合保稅區(qū)的交通主次骨架，服務(wù)對(duì)象以大型重載貨車為主。道路結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)荷載均為BZZ-100。其中保稅大道為主干道，路幅寬度分為24米、42米、70米，設(shè)計(jì)時(shí)速40 公里，路面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)年限為15年。綜一路為主干道，路幅寬度24米，設(shè)計(jì)時(shí)速40公里，路面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)年限為15年。綜二路、園一路、園二路為次干道，路幅寬度15米，設(shè)計(jì)時(shí)速30公里，路面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)年限為15年。巡邏道為支路，路幅寬度分別為9米、7米、4米，設(shè)計(jì)時(shí)速為15公里，路面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)年限10年。主要完成的工作內(nèi)容和工作量有：

1、強(qiáng)夯：27554m2；

2、CFG樁：265130m

3、連續(xù)配筋砼板：

4、片石：66732m3

5、碎石：21767 m3

6、(SBS改性瀝青)4cm細(xì)粒式瀝青砼AC-13：90765m2 7、5cm中粒式瀝青砼（AC-20）:90765m2 8、7cm中粒式瀝青砼（AC-25）:90765m2 9、1cm同步碎石封層：113733m2 10、25cm6%水泥穩(wěn)定碎石上基層：92580m2 11、25cm5.5%水泥穩(wěn)定碎石上基層：94432m2 12、15cm級(jí)配碎石墊層：96321m2

13、側(cè).平一體石(45*26cm):7725m

14、側(cè).平一體石(45*20cm):6180m

15、鎖邊石、側(cè)石(25*12cm):22362m 16、6cm厚透水磚：31236m2 17、3cm厚中砂：31236m2 18、15cm厚無(wú)砂混凝土基層：31236m2 19、10cm厚級(jí)配碎石：31236m2 20、擋墻：1100m

21、圍網(wǎng)：4467m 由于建設(shè)工期緊張，場(chǎng)平過程中，并未要求對(duì)路基范圍軟基進(jìn)行處理，也未對(duì)回填土進(jìn)行分層碾壓，因此必須對(duì)路基采取工程措施進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)處理，確保工程質(zhì)量。

按照填土深度的不同，采取不同的措施進(jìn)行處理。

1、填土厚度≤3m，將填土翻挖，強(qiáng)夯一遍，拋填片石50cm，碾壓密實(shí)，片石層上鋪設(shè)30cm碎石層。其上按要求施工路基路面結(jié)構(gòu)。2、3m＜填土厚度＜6m，將填土翻挖，強(qiáng)夯兩遍，拋填片石100cm，片石層上鋪設(shè)30cm碎石層。其上按要求施工路基路面結(jié)構(gòu)。

3、填土厚度≥6m，將填土翻挖，強(qiáng)夯兩遍，拋填片石150cm，片石層上鋪設(shè)30cm碎石層。

保稅大道、綜一路、綜二路、園一路、園二路路面表面層為4cm細(xì)粒式瀝青混凝土（AC-13C，SBS改性），中面層為5.0cm厚中粒式瀝青混凝土AC—20，下面層為7.0cm厚粗粒式瀝青混凝土AC—25。路面基層:上基層為25cm厚6%水泥穩(wěn)定碎石，下基層為25cm厚5.5%水泥穩(wěn)定碎石。基層表面灑布透層，再灑布封層，封層厚度為1cm，各瀝青面層之間灑布粘層。

東巡邏道，西巡邏道、北巡邏道路面表面層為4cm細(xì)粒式瀝青混凝土（AC-13C，SBS改性），下面層為8.0cm厚中粒式瀝青混凝土AC—20。路面基層:上基層為18cm厚5.5%水泥穩(wěn)定碎石，下基層為18cm厚5.5%水泥穩(wěn)定碎石?；鶎颖砻鏋⒉纪笇?，再灑布封層，封層厚度為1cm，各瀝青面層之間灑布粘層。

二、施工管理及組織

由于本工程工期緊，土石方挖填量較大，加之軟基處理需要有一定的時(shí)間方能完成，故任務(wù)較為繁重。為確保本項(xiàng)目高效、優(yōu)質(zhì)、安全完成，我公司在本項(xiàng)目的施工中，投入了大量的人力物力，組成以企業(yè)法人代表為龍頭，以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的項(xiàng)目經(jīng)理部，項(xiàng)目部以及以下各部門團(tuán)結(jié)一致，克服困難，堅(jiān)持“"以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，以速度求效益”“的服務(wù)宗旨，在業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)院等單位的通力支持下，全力以赴投入到本項(xiàng)目的施工作業(yè)中。根據(jù)本工程的內(nèi)容和特點(diǎn)，本著我公司一貫的工作原則，”“精心組織、創(chuàng)建文明工地、守約重譽(yù)、安全高速、確保工期”“，我公司安排了三支富有經(jīng)驗(yàn)的施工作業(yè)隊(duì)伍投入到本項(xiàng)目中來(lái)，并制定了一套行之有效、高度負(fù)責(zé)的施工措施和方法，以確保本項(xiàng)目能保質(zhì)按時(shí)完成，交付使用。

（一）在本項(xiàng)目組織施工過程中，三支施工作業(yè)隊(duì)伍分別承擔(dān)的施工任務(wù)為：

1、土石方工程施工隊(duì)：負(fù)責(zé)全線的土石方挖運(yùn)、石方爆破、土石方的回填等土石方施工作業(yè)。

2、強(qiáng)夯工程施工隊(duì)：負(fù)責(zé)本箱涵地段的軟基強(qiáng)夯施工作業(yè)。

3、鋼筋砼結(jié)構(gòu)施工隊(duì)：負(fù)責(zé)配合機(jī)械法挖基槽條土、箱涵兩側(cè)人工回填土夯實(shí)、箱涵C10砼墊層、C30砼墊板及

C30抗?jié)B注身結(jié)構(gòu)、鋼筋、模板及支撐擋護(hù)、橡膠止水帶安裝、檢查井砌筑等施工作業(yè)。

三、主要的施工方法和技術(shù)措施

（一）溝槽土方開挖的施工方法：

1、土方開挖前，根據(jù)設(shè)計(jì)要求和地形的變化用全站儀測(cè)量出開挖土方或軟基處理范圍的邊線，打入木樁，撒上白灰標(biāo)志，同時(shí)在高挖地段每20m距離安裝好坡度板，便于開挖時(shí)更好、更有效地檢驗(yàn)和控制開挖寬度及坡度，避免了超挖或少挖現(xiàn)象。

2、土方開挖依據(jù)由上往下，豎向分層、橫向分段的原則進(jìn)行，嚴(yán)禁掏底開挖。

3、溝槽基底不擾動(dòng)，松土清理干凈，基坑報(bào)驗(yàn)合格后，才進(jìn)行下道工序施工，嚴(yán)把基坑質(zhì)量關(guān)。

（二）強(qiáng)夯土石方及塊石墩的施工方法

1、施工順序：準(zhǔn)備→放樣→夯前測(cè)量檢查→申請(qǐng)強(qiáng)夯→夯機(jī)夯錘就位→測(cè)量夯錘頂標(biāo)高→記錄→強(qiáng)夯→測(cè)量記錄→夯坑回填料→繼續(xù)重復(fù)夯擊、測(cè)量、回填料，直到滿足設(shè)計(jì)要求，完成第一遍、第二遍和第三遍的點(diǎn)夯→推整平→回填塊石墊層→碾壓→檢測(cè)→竣工。

2、強(qiáng)夯前，溝槽開挖至設(shè)計(jì)要求，經(jīng)監(jiān)理工程師確認(rèn)，回填土石方至設(shè)計(jì)標(biāo)高后，才予以進(jìn)行。

3、用全站儀測(cè)出夯擊點(diǎn)位置，打入竹樁，樁頭用油漆標(biāo)示，便于辯認(rèn)，檢查正確后，申請(qǐng)進(jìn)行強(qiáng)夯。

（三）軟基換填的施工方法

1、施工工藝流程：放線→改水→開挖→驗(yàn)收→分層回填碾壓→竣工。

2、根據(jù)設(shè)計(jì)要求，放出開挖邊線（包括坡比1:1系數(shù)），然后進(jìn)行改水，保持在施工期間原有排水系統(tǒng)暢通，最后進(jìn)行開挖作業(yè)。

3、溝槽開至設(shè)計(jì)要求后，即時(shí)進(jìn)行辦理有關(guān)手續(xù)，報(bào)請(qǐng)驗(yàn)收確認(rèn)。

（四）箱涵主體結(jié)構(gòu)工程的施工方法 施工工藝流程：測(cè)量放線→安裝底模板→綁扎鋼筋→隱蔽驗(yàn)收→砼澆搗→安裝注身內(nèi)側(cè)模板→立支架及注頂模板→綁扎鋼筋→注身外側(cè)封板及拉桿→檢查隱蔽驗(yàn)收→澆搗砼→養(yǎng)護(hù)。

1、模板制作及安裝方法

1.1、底板、墻板模板采用20mm厚膠合板拼裝，龍骨架和支撐采用8cm*10cm、10cm*10cm枋木和φ48鋼管相結(jié)合的 方法組裝。

1.2、安裝模板時(shí)，根據(jù)外緣線控制樁拉通線，準(zhǔn)確安裝模板的本面位置，標(biāo)高用水準(zhǔn)儀和連通器平水管相結(jié)合的方法確定，模板頂標(biāo)高即為設(shè)計(jì)砼面標(biāo)高。

1.3、砼墻封模前要先將沉降縫止水帶安裝好，位置準(zhǔn)確，將水平縫表面的浮漿鑿去，鑿毛，清理松動(dòng)的石仔，并將其表面沖洗干凈。2.、鋼筋制作及安裝方法

2.1、鋼筋加工制作時(shí)，要將鋼筋加工表與設(shè)計(jì)圖復(fù)核，檢查下料表是否有錯(cuò)誤和遺漏，對(duì)每種鋼筋要按下料表檢查是否達(dá)到要求，經(jīng)過檢查后,按下料表放出實(shí)樣,試驗(yàn)合格后方可成批制作，加工好的鋼筋要掛牌堆放整齊有序。

2.2、鋼筋切斷應(yīng)根據(jù)鋼筋號(hào)、直徑、長(zhǎng)度和數(shù)量、長(zhǎng)短搭配，先斷長(zhǎng)料后斷短料，盡量減少和縮短鋼筋短頭，以節(jié)約鋼材。

2.3、鋼筋綁扎前認(rèn)真熟悉圖紙，檢查配料表與圖紙是否有別，仔細(xì)檢查成品尺寸，彎頭是否準(zhǔn)確，核對(duì)無(wú)誤后方可進(jìn)行綁扎。

2.4、鋼筋綁扎完畢后及時(shí)組織相關(guān)單位進(jìn)行隱蔽驗(yàn)收，做好隱蔽簽收記錄等資料，并對(duì)存在的問題及時(shí)整改。

3、混凝土澆筑施工方法

3.1、采用商品砼，生產(chǎn)商品砼前，與供應(yīng)商聯(lián)系，并提供設(shè)計(jì)強(qiáng)度的設(shè)計(jì)標(biāo)號(hào)，外加劑要求和坍落度要求，本次澆筑數(shù)量等。

3.2、砼澆搗順序施工、分帶澆筑，形成流水作業(yè)，但澆搗下一帶與前一帶已澆砼必須是尚末初凝之前。

3.3、砼澆搗過程中注意保護(hù)鋼筋，確保其位置不發(fā)生偏離，同時(shí)確保止水帶安裝位置。3.4、已澆灌的砼在終凝6小時(shí)后及時(shí)派專人負(fù)責(zé)澆水養(yǎng)護(hù)，濕養(yǎng)護(hù)期不少于7天。

4、檢查井的施工方法

4.1、檢查井的砌筑待箱涵砼澆筑7天后方可進(jìn)行。

4.2、砌筑前，先用水將紅磚濕透，按配合比要求，把水泥砂漿拌合均勻，方開始砌筑。4.3、砌筑的井壁必須圓順垂直，砂漿飽滿，灰縫平整，抹面壓光無(wú)空鼓裂縫。爬梯安裝位置準(zhǔn)確，不得松動(dòng)，井座井蓋完整無(wú)損，安裝平穩(wěn)。

四、質(zhì)量、安全、文明施工及環(huán)境保護(hù)管制措施”安全第一，預(yù)防為主“的方針和”管生產(chǎn)必須管安全"的原則一直貫徹整個(gè)施工過程。加強(qiáng)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化管理，全面貫徹執(zhí)行《建筑施工安全檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》和《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電技術(shù)規(guī)范》是本工程實(shí)現(xiàn)無(wú)傷亡事故、無(wú)火災(zāi)、無(wú)中毒、無(wú)重大設(shè)備事故等六無(wú)安全目標(biāo)的有效措施和方法。

本項(xiàng)目雖然靠近南環(huán)路，但我司對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行圍護(hù)，封閉施工，確保不對(duì)周邊環(huán)境造成影響，贏得了一致認(rèn)可的口碑。明確施工現(xiàn)場(chǎng)、生活區(qū)的衛(wèi)生負(fù)責(zé)人，將各項(xiàng)衛(wèi)生措施、制度落實(shí)到實(shí)處，為作業(yè)人員營(yíng)造一個(gè)衛(wèi)生、舒適的工作、生活環(huán)境。在保證質(zhì)量和安全的基礎(chǔ)上，確保施工進(jìn)度，施工中以總進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)為依據(jù)，按不同施工階段，施工方法和不同專業(yè)工種分解為不同的進(jìn)度目標(biāo)，以各項(xiàng)技術(shù)、管理措施為保證手段，進(jìn)行施工全過程的動(dòng)態(tài)控制。本工程在施工高峰期正趕上全國(guó)非典型肺炎病毒肆虐時(shí)期，但我司在區(qū)政府、業(yè)主、監(jiān)理等各級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)與指示下，切實(shí)做好各項(xiàng)防非典工作，保持人員的穩(wěn)定，全封閉施工，勞逸結(jié)合，統(tǒng)籌安排，努力實(shí)現(xiàn)了施工與防非典兩不誤，確保按期完成總體施工任務(wù)，各分項(xiàng)工程實(shí)現(xiàn)全優(yōu)良的目標(biāo)。

五、結(jié)束語(yǔ)

在本工程施工過程中，包括在全民抗非典非常時(shí)期，區(qū)政府、業(yè)主、監(jiān)理等等單位，都給予了大力的支持和幫助，及時(shí)解決了施工中一切困難，使得我司在觀瀾排洪渠項(xiàng)目中能順利開展各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了總體進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量?jī)?yōu)良目標(biāo)，勝利完成業(yè)主交付的任務(wù)。借此我司全體員工表示衷心感謝，并希望通過本項(xiàng)目的合作，能再次取得業(yè)主的眷顧與合作，謝謝！

度個(gè)人總結(jié)報(bào)告(篇4)

項(xiàng)目部安全質(zhì)量自查自糾總結(jié)報(bào)告1縣質(zhì)監(jiān)局：

我公司20xx年產(chǎn)品質(zhì)量安全工作始終圍繞公司整體工作目標(biāo)，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)安全管理職責(zé)，不斷持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系，將各部門制定的相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規(guī)范中，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理?，F(xiàn)將此次自查情況匯報(bào)如下：

一、公司的各類資質(zhì)、資格證書與企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)情況保持一致，并且合法、有效。

二、公司建立了產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任制、產(chǎn)品質(zhì)量安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查考核獎(jiǎng)懲制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、公司建立了產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患整改制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

四、公司建立了產(chǎn)品質(zhì)量安全工作應(yīng)急預(yù)案；產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)信息收集篩查研制預(yù)警和處置工作機(jī)制。

五、企業(yè)建立了原材料采購(gòu)查驗(yàn)管理制度；產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯制度，已按相關(guān)規(guī)定和要求如實(shí)記錄。

六、對(duì)生產(chǎn)過程控制嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)過程、原輔材料、人員衛(wèi)生防護(hù)等嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行全方位控制。

七、公司能嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)制度。做到出廠產(chǎn)品批批進(jìn)行檢驗(yàn)，并如實(shí)填寫檢驗(yàn)數(shù)據(jù)及報(bào)告，對(duì)不能檢驗(yàn)的項(xiàng)目進(jìn)行委托檢驗(yàn)。出廠檢驗(yàn)、委托檢驗(yàn)都符合法律、法規(guī)規(guī)定。

八、建立了不合格品管理制度。建立并保存采購(gòu)的不合格原料、輔助材料等相關(guān)產(chǎn)品的處理記錄；建立并保存生產(chǎn)的不合格產(chǎn)品的處理記錄。

九、公司已建立產(chǎn)品銷售臺(tái)帳。內(nèi)容符合產(chǎn)品質(zhì)量安全法規(guī)定。

十、公司建立了計(jì)量器具檢測(cè)臺(tái)帳，并定期檢測(cè)。十一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已收錄最新標(biāo)準(zhǔn)。

十二、已建立不安全召回管理制度。發(fā)現(xiàn)不符合產(chǎn)品安全法的產(chǎn)品，企業(yè)嚴(yán)格按照法律規(guī)定，做好不合格產(chǎn)品召回等相關(guān)工作。對(duì)因管理不善，標(biāo)簽不符合標(biāo)識(shí)管理規(guī)定等法律法規(guī)、規(guī)定標(biāo)注，沒有標(biāo)注產(chǎn)地、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)日期等的產(chǎn)品，我們做了更換，并做了記錄。十三、公司配備專業(yè)檢驗(yàn)人員，并定期培訓(xùn)，持證上崗。十四、公司建立了售后服務(wù)制度，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、產(chǎn)品“三包”及對(duì)消費(fèi)者意見的處理情況，對(duì)客戶進(jìn)行了問卷調(diào)查。十五、公司因沒有發(fā)生過重大的產(chǎn)品質(zhì)量安全事故。

二〇一三年六月十二日

項(xiàng)目部安全質(zhì)量自查自糾總結(jié)報(bào)告2根據(jù)###########《關(guān)于####生產(chǎn)檢查情況的通報(bào)》，又結(jié)合公司通知要求，結(jié)合當(dāng)前施工實(shí)際情況，本著實(shí)事求的態(tài)度，我項(xiàng)目部認(rèn)真研究布置并扎實(shí)地開展安全、質(zhì)量自查自糾的各項(xiàng)工作。組織檢查小組全面進(jìn)行檢查，認(rèn)真分析總結(jié)，現(xiàn)將有關(guān)自查自糾工作匯報(bào)如下：

一、建立健全組織機(jī)構(gòu)，制定和進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理措施。

1、建立健全了安全管理組織機(jī)構(gòu)、安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系，設(shè)置專（兼）職安全員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)了橫向到邊、豎向到底，不留死角的安全管理網(wǎng)絡(luò)。

2、同時(shí)制定安全工作計(jì)劃和工作要點(diǎn)，明確了指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)。

3、層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，使安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)作業(yè)人員身上，以此增強(qiáng)每個(gè)作業(yè)人員的安全生產(chǎn)責(zé)任感，使安全責(zé)任落到實(shí)處。

4、為保證安全施工生產(chǎn)秩序的進(jìn)一步技術(shù)化、規(guī)范化，先后完善了各項(xiàng)管理規(guī)定制度措施及各項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案，使項(xiàng)目部安全管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。

5、建立健全了質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，設(shè)置專職質(zhì)量管理員，深入現(xiàn)場(chǎng)管理。

6、完善了各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，包括質(zhì)量責(zé)任制度、質(zhì)量追究制度、質(zhì)量監(jiān)督檢查制度等。

二、加強(qiáng)各項(xiàng)日常管理工作的扎實(shí)開展，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改

1、及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)部門有關(guān)安全、質(zhì)量的通知。

認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)相關(guān)部門安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，對(duì)口檢查，制定措施履行建設(shè)項(xiàng)目全面管理責(zé)任。

2、定期安全檢查，及時(shí)消除事故隱患

積極開展預(yù)防性的安全監(jiān)督檢查工作，安全工作做到警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈。項(xiàng)目部由分管安全經(jīng)理定期帶隊(duì)組織進(jìn)行安全隱患排查活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患制定專項(xiàng)治理措施、專人負(fù)責(zé)落實(shí)整改，保證了各項(xiàng)安全規(guī)章制度的落實(shí)和施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行；

3、項(xiàng)目部專職安全員和各協(xié)作隊(duì)專職或兼職安全員進(jìn)行日常巡視、監(jiān)督，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患、事故苗頭，及時(shí)制定糾正和預(yù)防措施，把各類安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有效遏制了各類安全事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全文明管理

項(xiàng)目部及時(shí)檢查、督促各工點(diǎn)的安全文明施工，做到材料堆放整齊，設(shè)備放置有序，廢物廢渣及時(shí)清理。加大投入，購(gòu)買符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的照明燈具、完善施工現(xiàn)場(chǎng)各類安全防護(hù)設(shè)施及警示標(biāo)志。道路平整暢通，給作業(yè)人員創(chuàng)造了一個(gè)安全、良好的工作環(huán)境，對(duì)保證安全生產(chǎn)起到了很大的促進(jìn)作用。

5、項(xiàng)目部每月組織開展質(zhì)量大檢查活動(dòng)，排除質(zhì)量隱患，保證工程質(zhì)量滿足設(shè)計(jì)規(guī)范要求。

6、項(xiàng)目部制定了班組長(zhǎng)及員工培訓(xùn)計(jì)劃并嚴(yán)格落實(shí)，定期對(duì)各班組進(jìn)行安全質(zhì)量教育提高員工安全質(zhì)量意識(shí)

三、存在問題

1、對(duì)工人教育內(nèi)容不夠全面，部分制度、措施不夠完善。

2、一些質(zhì)量歸檔資料不夠完善，細(xì)分不到位，缺少部分資料。部分工點(diǎn)資料完成不及時(shí)，未與現(xiàn)場(chǎng)施工同步，且填寫內(nèi)容不太準(zhǔn)確。

3、現(xiàn)場(chǎng)存有不正確佩戴安全帽現(xiàn)象。

四、整改措施

1、增加管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平，完善相應(yīng)制度、措施，完善人員配備。

2、資料員要及時(shí)整理歸檔資料，督促現(xiàn)場(chǎng)工程師按時(shí)完成歸檔資料，做好分類臺(tái)賬，補(bǔ)齊欠缺部分，及時(shí)整理歸檔入盒，以便查閱。

3、加強(qiáng)教育和指導(dǎo)，引導(dǎo)工人明白安全帽正確佩戴重要性，同時(shí)加大現(xiàn)場(chǎng)管理力度，嚴(yán)查安全帽佩戴使用。

五、下一步工作計(jì)劃

1、進(jìn)一步完善各類安全、質(zhì)量制度，施工中嚴(yán)格按各制度執(zhí)行。

2、增加管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員業(yè)務(wù)水平。

3、繼續(xù)進(jìn)行“打非治違”行動(dòng)，遏制施工中的違法違章行為。

4、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)工人的安全教育，并不斷豐富教育內(nèi)容。

5、建立健全完整的、具有可操作性的長(zhǎng)效的安全質(zhì)量控制機(jī)制。

###標(biāo)項(xiàng)目部

20xx年4月21日

項(xiàng)目部安全質(zhì)量自查自糾總結(jié)報(bào)告3呈報(bào)：xxxx建設(shè)局質(zhì)檢站

關(guān)于建辦20xx年安全檢查通知要求，我公司對(duì)安全員、質(zhì)量員及各施工組長(zhǎng)自檢自查符合要求，歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨工地指導(dǎo)工作。

鑒于施工項(xiàng)目的質(zhì)量與安全問題，質(zhì)量與安全涉及面廣，實(shí)踐性大，影響因素多，技術(shù)要求高。工程質(zhì)量安全是工程建設(shè)的核心，是決定工程建設(shè)成敗的關(guān)鍵。抓住質(zhì)量安全這兩個(gè)環(huán)節(jié)，工程施工就能順利進(jìn)行，就能獲得良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。

為確保建筑工程質(zhì)量及施工安全，我公司堅(jiān)持“質(zhì)量第一”、“安全第一”的原則，以“預(yù)防為主”的方針，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量安全控制以“人為核心”，保工程質(zhì)量，保施工安全，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范，嚴(yán)格檢查及驗(yàn)收，使最終產(chǎn)品達(dá)到社會(huì)佳晶。

我公司進(jìn)入施工階段采取以下方法保證質(zhì)量安全控制措施：

一、質(zhì)量控制措施

1、質(zhì)量方針：堅(jiān)持“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針，建立健全完善的領(lǐng)導(dǎo)班子。

2、質(zhì)量管理：制定和實(shí)施質(zhì)量方針的全部管理職能。為達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)，組織班組、職工參加有關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并為之承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

3、質(zhì)量體系：實(shí)施質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源，嚴(yán)格控制檢驗(yàn)原材料及半成品的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收。

4、質(zhì)量控制：采取作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，配合建設(shè)單位、監(jiān)理工程師、質(zhì)監(jiān)部門排除質(zhì)量環(huán)節(jié)上各階段產(chǎn)生問題的原因，嚴(yán)把“工序質(zhì)量控制”關(guān)。

5、保證質(zhì)量：對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，實(shí)現(xiàn)有現(xiàn)的質(zhì)量保證。對(duì)生產(chǎn)、安裝、檢驗(yàn)工作進(jìn)行驗(yàn)證和審核。為取得建設(shè)單位的信任，向有關(guān)部門提供需要的資料及證據(jù)。

6、質(zhì)量目標(biāo)：在保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的前提下，質(zhì)量體系使企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制處于質(zhì)量與成本的最佳組合，只有切實(shí)按照適應(yīng)環(huán)境的原則，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的原則，適應(yīng)建筑工程特點(diǎn)的原則，建立和完善公司的質(zhì)量體系，使之適應(yīng)各種不同的環(huán)境，適應(yīng)各種工程類型和施工特點(diǎn)，獲得最佳成本，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，獲得最大的企業(yè)效益和社會(huì)效益。

二、安全管理技術(shù)措施

施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，重點(diǎn)進(jìn)行人的不安全行為與物的不安全狀態(tài)的控制。消除一切事故，避免事故傷害，減少事故損失的管理目的。1、落實(shí)安全責(zé)任制，實(shí)施責(zé)任管理

(1)建立、完善以項(xiàng)目經(jīng)理為首的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組織，有組織、有領(lǐng)導(dǎo)開展安全管理活動(dòng)。

(2)建立各級(jí)人員安全生產(chǎn)責(zé)任制度，明確各級(jí)人員的安全責(zé)任。抓制度落實(shí)，抓責(zé)任落實(shí)，定期檢查安全責(zé)任落實(shí)情況。

(3)建立全員承擔(dān)安全生產(chǎn)責(zé)任，堅(jiān)持安全生產(chǎn)責(zé)任制。做到縱向到底，一環(huán)不漏。

(4)一切管理，操作人員均與施工項(xiàng)目部簽定安全協(xié)議，向項(xiàng)目部做出安全保證合同。

2、安全教育與訓(xùn)練

項(xiàng)目部定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全生產(chǎn)知識(shí)，有效地防止人的不安全行為。

(1)一切管理，操作人員具備基本條件與較高的素質(zhì)，持證上崗。

(2)所有施工及操作人員具備合法的勞動(dòng)手續(xù)，臨時(shí)性人員簽訂勞動(dòng)合同，接受入場(chǎng)教育后，方可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)和勞動(dòng)崗位。

(3)新工人入場(chǎng)前完成三級(jí)安全教育，重點(diǎn)偏重一般安全知識(shí)、生產(chǎn)組織原則、生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)紀(jì)律。強(qiáng)調(diào)操作的非獨(dú)立性。以生產(chǎn)組織原則、環(huán)境、紀(jì)律、操作標(biāo)準(zhǔn)為主。

(4)發(fā)動(dòng)全員開展自檢、自檢與制度檢查結(jié)合，形成自檢自改、邊檢邊改的局面。使全員在發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)因素方面得到提高，在消除因素中受到教育，從安全檢查中受到鍛煉。

三、文明施工

(1)文明施工的意義：文明施工，是現(xiàn)代化施工的一個(gè)重要標(biāo)志，是施工企業(yè)一項(xiàng)基礎(chǔ)性的管理工作，是企業(yè)的窗口。堅(jiān)持文明施工有重要意義。

(2)文明施工的措施：施工現(xiàn)場(chǎng)成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，健全管理個(gè)人崗位責(zé)任制，按專業(yè)、崗位、區(qū)片、棟號(hào)分片包干，實(shí)行自檢、互檢、交接檢制度。做到自產(chǎn)自清、日產(chǎn)日清，工完場(chǎng)清，標(biāo)準(zhǔn)管理。

(3)環(huán)境保護(hù)措施：加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)粉塵、噪聲的監(jiān)控工作，消除粉塵和污水的污染，同當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門加強(qiáng)聯(lián)系，為企業(yè)做出良好的環(huán)境效益作貢獻(xiàn)。

xxxxx建筑有限公司

項(xiàng)目法人：

xxx年xx月xx日

項(xiàng)目部安全質(zhì)量自查自糾總結(jié)報(bào)告4為深入貫徹落實(shí)吉林省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市市政公用行業(yè)和建筑施工安全生產(chǎn)的緊急通知》指示精神，深刻吸取事故教訓(xùn)，落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化防范措施，切實(shí)做好公司安全生產(chǎn)工作，有效防范和堅(jiān)決遏制事故發(fā)生，公司安全生產(chǎn)委員會(huì)按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市市政公用行業(yè)和建筑施工安全生產(chǎn)的緊急通知》要求，檢查安全責(zé)任和制度落實(shí)情況、安全宣傳教育和培訓(xùn)情況、落實(shí)安全責(zé)任和隱患整改情況、應(yīng)急預(yù)案制定和演練情況。具體自查內(nèi)容如下：

一、安全制度和責(zé)任的落實(shí)情況

公司的安全生產(chǎn)管理制度備案存檔工作完整，各制度健全，應(yīng)急預(yù)案完整，演練可行，各項(xiàng)操作規(guī)程考核效果較好，各級(jí)干部職工自覺遵守制度和規(guī)程內(nèi)容，無(wú)違章現(xiàn)象。

各項(xiàng)目部與生產(chǎn)一線各班組組長(zhǎng)簽訂了《班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)責(zé)任書》，各班組負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)意識(shí)較強(qiáng)，切實(shí)貫徹“安全生產(chǎn)人人有責(zé)”的思想，職工在自己崗位上認(rèn)真履行各自的安全生產(chǎn)職責(zé)，為安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施的落實(shí)，提供了有力的保證。

二、安全教育和培訓(xùn)情況

公司根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的整體安排，組織開展了多種形式的宣教活動(dòng)。一是深入開展普法教育，通過召開安全生產(chǎn)會(huì)議等形式，宣傳和學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)。二是豐富宣傳活動(dòng)形式，通過組織職工進(jìn)行安全知識(shí)教育，并利用宣傳欄、橫幅、標(biāo)語(yǔ)等宣傳各種安全知識(shí)、及安全法規(guī)。使廣大員工深入了解安全，廣泛重視安全，極大提高了全員安全生產(chǎn)意識(shí)。

通過各種形式（警示牌、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)等）使員工明確自己崗位存在的危害因素及預(yù)防措施，明確在危害發(fā)生時(shí)的救護(hù)措施。培養(yǎng)員工熟練掌握小型工傷的緊急處理技能，將傷害控制在最小程度。使職工能夠熟練的使用勞動(dòng)衛(wèi)生防護(hù)用品，降低職業(yè)病危害，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。使職工能在突發(fā)事故中正確熟練地采取自救和互救措施。公司共組織安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)多次，經(jīng)常召開安全生產(chǎn)會(huì)議，總結(jié)安全生產(chǎn)工作中存在的隱患，針對(duì)存在的安全隱患制定整改與預(yù)防措施，交流安全工作經(jīng)驗(yàn)，傳達(dá)安全生產(chǎn)方面的文件，布置有關(guān)安全工作，通報(bào)安全檢查情況。

三、施工現(xiàn)場(chǎng)“三類人員”和特種作業(yè)人員持有效證書上崗，做到人證相符，塔吊、施工升降機(jī)等其中機(jī)械設(shè)備進(jìn)行了復(fù)檢合格。

四、落實(shí)安全責(zé)任和隱患整改情況

設(shè)備、安全防護(hù)裝置及上料平臺(tái)、護(hù)欄、腳手架等防護(hù)設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)記錄齊全有效。各種安全消防設(shè)施配備齊全、合格有效，操作人員按規(guī)定穿戴勞保防護(hù)用品。

電氣設(shè)備的安裝和維修，由電工操作，非電工不準(zhǔn)裝修電氣設(shè)備和線路，對(duì)易發(fā)生事故的電氣設(shè)備有專人管理，責(zé)任到人。電工人員作業(yè)時(shí)能夠按規(guī)定配備勞動(dòng)保護(hù)用品，按操作規(guī)程作業(yè)，并定時(shí)檢查線路及一切電器設(shè)備，所有高壓危險(xiǎn)場(chǎng)所，都設(shè)置了防護(hù)設(shè)施和警示標(biāo)志，非電工作業(yè)人員嚴(yán)禁進(jìn)入配電房或電氣設(shè)備護(hù)欄內(nèi)、嚴(yán)禁私拉亂掛、嚴(yán)禁靠近高壓危險(xiǎn)場(chǎng)所。

安全生產(chǎn)委員會(huì)小組成員按照要求，分階段開展了多次安全生產(chǎn)大檢查。檢查出的各類隱患作出整改及治理方案，真正消除了事故隱患。每月進(jìn)行一次自查。在檢查過程中，我們堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”原則，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題，認(rèn)真進(jìn)行全面排查，重點(diǎn)檢查安全制度是否落實(shí)，安全措施是否到位，安全防護(hù)設(shè)施設(shè)備是否齊全完好，漏洞隱患是否糾正。

五、應(yīng)急預(yù)案制定和演練情況

為防止突發(fā)事故的產(chǎn)生，公司安全生產(chǎn)委員會(huì)小組針對(duì)部門員工進(jìn)行了多次突發(fā)事故預(yù)案的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上針對(duì)單位生產(chǎn)的特殊性，模擬了突發(fā)安全事故演練和火災(zāi)消防演練。在演練上著重考察了員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的能力、對(duì)突發(fā)事件的排查處理及人員自我防護(hù)措施等情況。通過實(shí)地開展應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工和管理人員的安全思想意識(shí)，使員工清楚認(rèn)識(shí)到了安全在生產(chǎn)上的重要性，增強(qiáng)了員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，逐步健全和完善應(yīng)急救援預(yù)案，提高員工應(yīng)急處理及實(shí)地救援的技能。

六、在檢查中發(fā)現(xiàn)有個(gè)別的存在著安全隱患，公司責(zé)令項(xiàng)目部

立即整改

1.

2.

3.

4.

建設(shè)單位簽字：

總監(jiān)理工程師簽字：遼源市易成建筑有限責(zé)任公司20xx-04-27

項(xiàng)目部安全質(zhì)量自查自糾總結(jié)報(bào)告5根據(jù)區(qū)建委要求，我項(xiàng)目部針對(duì)“迎接建設(shè)部全國(guó)巡檢”對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行全面自查工作。由于項(xiàng)目工期緊張，工作業(yè)面不同安排不同作業(yè)組，各作業(yè)面按施工工期要求加大人員、機(jī)械、材料投入，各工序之間銜接緊密，進(jìn)行平行施工作業(yè)。以項(xiàng)目工期、安全、質(zhì)量、效益、環(huán)保五項(xiàng)指標(biāo)為控制對(duì)象，以項(xiàng)目經(jīng)理為中心，以具有多年類似工程施工管理經(jīng)驗(yàn)的管理人員為核心，以現(xiàn)代化管理技術(shù)和目標(biāo)分解承包責(zé)任制為管理手段，強(qiáng)化組織管理職能，全面認(rèn)真履行合同。

一、項(xiàng)目部質(zhì)量大檢查

1、重、難點(diǎn)工程嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件和合同要求編制了施工組織設(shè)計(jì)方案和總結(jié)，并報(bào)監(jiān)理單位審批。具體檢查施工組織設(shè)計(jì)方案、總結(jié)如下表：

施工方案、總結(jié)統(tǒng)計(jì)表

2、進(jìn)場(chǎng)材料經(jīng)過自檢、檢測(cè)頻率符合規(guī)范要求，檢測(cè)記錄、報(bào)告齊全3、材料自檢和工序檢驗(yàn)按照規(guī)范完成，試驗(yàn)臺(tái)賬記錄齊全原材料檢測(cè)

由項(xiàng)目部試驗(yàn)室對(duì)所有的原材料進(jìn)場(chǎng)前對(duì)該材料的出廠合格證、廠家自檢報(bào)告及材料使用說(shuō)明進(jìn)行檢查并登記。對(duì)于不符合要求的嚴(yán)禁進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于地材如砂、碎石等由試驗(yàn)室對(duì)料源進(jìn)行實(shí)地考察后，并檢驗(yàn)合格后決定是否采用，對(duì)于不合格的地材不允許進(jìn)入工地。對(duì)于進(jìn)入工地的所有材料通過具有檢測(cè)資質(zhì)的檢測(cè)中心檢驗(yàn)合格后，方可使用；對(duì)于檢測(cè)不合格的材料，嚴(yán)禁使用，并立即清除出施工現(xiàn)場(chǎng)。

4、工程施工原始記錄齊全；5、施工技術(shù)交底工作記錄齊全

6、嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理指令，質(zhì)量問題的整改落實(shí)到位，都已符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。

7、內(nèi)業(yè)資料規(guī)范，符合要求，且與工程施工進(jìn)度同步。

8、施工過程控制，在施工過程中技術(shù)交底及時(shí)到位，防止出現(xiàn)差錯(cuò)或返工現(xiàn)象。

9、工序檢查，每道工序施工前、施工后要嚴(yán)格檢查，防止出現(xiàn)施工不到位違反規(guī)范的情況。

二、項(xiàng)目部安全大檢查

1、專項(xiàng)安全技術(shù)措施,具體檢查內(nèi)容見下表：2、在工程施工之前對(duì)一線施工人員進(jìn)行安全技術(shù)交底；

3、已編制各項(xiàng)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案并選擇其中具有代表性的在監(jiān)理單位的安全監(jiān)督下進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演練；

4、各種施工機(jī)具設(shè)備和勞動(dòng)保護(hù)用品有定期檢查記錄；5、在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)按規(guī)范設(shè)置安全警示標(biāo)志標(biāo)牌；

6、結(jié)合施工場(chǎng)地情況，定期組織安全生產(chǎn)檢查并有詳細(xì)的記錄；7、因自開工以來(lái)安全工作做的比較到位，目前施工過程中還為發(fā)現(xiàn)重大安全隱患；

8、對(duì)于施工過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)整改；9、安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)使用及保險(xiǎn)辦理符合合同規(guī)定；

10、項(xiàng)目設(shè)有專職安全管理員，施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、專職安全生產(chǎn)管理人員都有安全生產(chǎn)管理資格證書。

三、工程質(zhì)量管理

1、）建立、健全質(zhì)量保證體系和質(zhì)量管理體系

項(xiàng)目經(jīng)理部以貫徹is09001標(biāo)準(zhǔn)為主線，以保證和提高工程質(zhì)量為目標(biāo)，施工過程中，建立一個(gè)從設(shè)計(jì)源頭開始到計(jì)劃、質(zhì)量、安全環(huán)保、綜合協(xié)調(diào)、物資設(shè)備采購(gòu)，再到工程試驗(yàn)、項(xiàng)目施工保證的質(zhì)量保證體系，把質(zhì)量管理各階段、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量職能嚴(yán)密組織起來(lái)，形成一個(gè)既有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限，又相互協(xié)調(diào)、促進(jìn)的質(zhì)量保證體系。

⑴、建立、健全質(zhì)量保證體系和質(zhì)量管理體系；

⑵、施工前首先組織有關(guān)工程技術(shù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、討論掌握技術(shù)規(guī)范，尤其是新工藝、新技

術(shù)，保證在施工中嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，主動(dòng)接受監(jiān)理工程師的檢查驗(yàn)收；

⑶、在參加各分項(xiàng)工程驗(yàn)收過程中，堅(jiān)持驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不合格項(xiàng)目決不能勉強(qiáng)接收；

⑷、凡用于本合同工程實(shí)體的一切建筑材料，包括外購(gòu)材料，均應(yīng)事先進(jìn)行檢測(cè)試驗(yàn)，其結(jié)果必須取得監(jiān)理工程師的認(rèn)可，同時(shí)保證檢測(cè)樣品與使用材料一致；

⑸、堅(jiān)持各分項(xiàng)工程和每道工序完成后經(jīng)自檢合格，報(bào)請(qǐng)監(jiān)理工程師驗(yàn)收，對(duì)工程質(zhì)量不滿足設(shè)計(jì)和施工規(guī)范要求的項(xiàng)目經(jīng)理部自覺安排返工，直至滿足設(shè)計(jì)和規(guī)范的要求為止；⑹、施工的重點(diǎn)、難點(diǎn)部位,由項(xiàng)目總工程師或施工負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工作業(yè),確保施工質(zhì)量滿足要求；⑺、建立健全工程技術(shù)檔案管理制度，并指定專人負(fù)責(zé)。對(duì)施工中形成的各種技術(shù)資料、圖紙、文件、會(huì)議紀(jì)要等進(jìn)行收集、整理分類存檔備案；

⑻、特殊控制：

節(jié)點(diǎn)部位過程中，加強(qiáng)項(xiàng)目管理力度，確保質(zhì)量的關(guān)鍵，因此，必須嚴(yán)格控制：

2）、施工工程中的質(zhì)量檢測(cè)

施工前首先組織有關(guān)工程技術(shù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、討論掌握技術(shù)規(guī)范，尤其是新工藝、新技術(shù)，保證在施工中嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。在技術(shù)室、質(zhì)檢室的主持下，在做好自檢的工作下，主動(dòng)接受和配合監(jiān)理工程師的檢查驗(yàn)收，各道工序?qū)訉影殃P(guān)。在分項(xiàng)工程驗(yàn)收過程中，堅(jiān)持驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不合格項(xiàng)目決不能勉強(qiáng)接收。

3）、施工完成后的質(zhì)量檢測(cè)

每項(xiàng)工序質(zhì)量控制結(jié)束后，要及時(shí)對(duì)控制結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)和對(duì)質(zhì)量偏差進(jìn)行糾正。為了消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生，應(yīng)按照糾正措施控制程序?qū)Σ缓细襁M(jìn)行評(píng)審，分析原因，制訂糾正措施，跟蹤和記錄糾正措施的結(jié)果，并對(duì)其有效性做出評(píng)價(jià)。

4）、各分項(xiàng)工程質(zhì)量檢測(cè)

堅(jiān)持各分項(xiàng)工程和每道工序完成后經(jīng)自檢合格，報(bào)請(qǐng)監(jiān)理工程師驗(yàn)收，對(duì)工程質(zhì)量不滿足設(shè)計(jì)和施工規(guī)范要求的項(xiàng)目經(jīng)理部自覺安排返工，直至滿足設(shè)計(jì)和規(guī)范的要求為止。5）、科學(xué)的管理措施

項(xiàng)目部建立嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，由項(xiàng)目經(jīng)理和總工程師牽頭，將質(zhì)量篇二：質(zhì)量安全自檢自查報(bào)告(中安)

總結(jié)報(bào)告 個(gè)人工作（十五篇）

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總結(jié)報(bào)告 個(gè)人工作 篇1

20xx年在忙碌有序的工作中過去了，回顧這一年的工作，我認(rèn)為主要有兩個(gè)大的方面：

一、制定自己的工作準(zhǔn)則：

1、做每一項(xiàng)工作都按照安全規(guī)范流程操作，杜絕了安全事故。

2、每月到門店巡查至少一次，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與門店的管理溝通，能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的問題予以直接解決，對(duì)門店提出的問題及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋，在最短的時(shí)間內(nèi)把需要做的工作做好，提前發(fā)現(xiàn)迅速解決，防患于未然。

3、對(duì)門店調(diào)整大的電路改造工作，提前做好計(jì)劃，做好物料準(zhǔn)備，堅(jiān)決不拖門店改造的后腿，確保優(yōu)質(zhì)高效的完成工作。

4、對(duì)門店突發(fā)的用電設(shè)施問題，先在電話里溝通，初步預(yù)估什么地方出現(xiàn)了問題，帶領(lǐng)相關(guān)人員準(zhǔn)備相關(guān)的物件和工具，以便到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后能迅速排除故障。

進(jìn)行整理以便再次使用。

二、過去一年的主要工作：

時(shí)間緊、要求高，自己主動(dòng)帶頭，和設(shè)備部的同事一起仔細(xì)研究，嚴(yán)格布局，規(guī)范施工，確保了天邦超市的開業(yè)以及海壇超市的調(diào)整按時(shí)保質(zhì)的完成。

2、月份的主要工作就是辛安廣場(chǎng)的大家電的開業(yè)。由于時(shí)間緊，家電需要的電的地方又多，還牽涉到品牌以及展臺(tái)的布局施工問題。按照公司的要求，以及工作的流程，加班加點(diǎn)，嚴(yán)謹(jǐn)施工，使得所有的用電設(shè)施順利安裝完畢，一次試用成功，為辛安購(gòu)物廣場(chǎng)家電五一的順利開業(yè)的設(shè)備工作做好了準(zhǔn)備。

電路的調(diào)整、頂棚的裝修、各個(gè)專廳的裝修跟進(jìn)、及專廳用電的布局及跟進(jìn)都需要設(shè)備去做。因此這工作量所嚇倒，發(fā)揚(yáng)中澤不怕苦與累的精神，工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、思路清晰圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作，為總店?yáng)|樓裝修工作做出了自己的貢獻(xiàn)。

XX月份在有東樓裝修工作的情況下，又有新店卓庭超市的準(zhǔn)備工作。原本設(shè)備部的人員就不足，又臨近節(jié)各個(gè)門店也比較繁忙沒有什么人員可以抽調(diào)的。面對(duì)工作我們?cè)O(shè)備一幫人沒有畏懼，嚴(yán)格按照公司的要求及時(shí)準(zhǔn)備好開業(yè)所需的各項(xiàng)設(shè)備。對(duì)需要用電的設(shè)施，從總的燈帶照明到每個(gè)需要用的一個(gè)插座，UPS的安裝、租賃戶的用電施工，都做到細(xì)致到位。經(jīng)過不懈努力，順利完成了東樓裝修及卓庭超市開業(yè)的相關(guān)工作。

4、XX月份以后的主要工作，除去日常的巡店工作，門店需要的部分維修工作，就是提前對(duì)各個(gè)門店冬季需要進(jìn)行保暖的水管進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并對(duì)各個(gè)店需要保暖的全部進(jìn)行了處理，為水管的過冬做好了準(zhǔn)備，另一項(xiàng)主要工作就是對(duì)閑置設(shè)備的整理。將閑置的貨架設(shè)備以及附屬配件全部集中到設(shè)備在柳花泊的倉(cāng)庫(kù)，對(duì)每一件都進(jìn)行了分類整理，以便以后的使用。

在新的一年里，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中澤不怕苦、不怕累的精神，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及時(shí)、安全、高效、節(jié)約的完成各項(xiàng)工作。

總結(jié)報(bào)告 個(gè)人工作 篇2

(一)深入學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)定政治立場(chǎng)。

在20xx年工作中，我緊跟時(shí)代的步伐，加強(qiáng)理論知識(shí)方面的學(xué)習(xí)同時(shí)也學(xué)習(xí)了胡錦濤的八榮八恥的社會(huì)主義榮辱，并按照八榮八的恥的要求來(lái)做人做事，在工作中不斷的學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝，不斷的充實(shí)自己，不斷的提高自己的技術(shù)水平，來(lái)指導(dǎo)自己的工作。

(二)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，落實(shí)崗位責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)程制度，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策。

時(shí)代意識(shí)、系統(tǒng)思考意識(shí)、拼搏奉獻(xiàn)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，用先進(jìn)的理念統(tǒng)一全車間職工的思想，在“嚴(yán)細(xì)實(shí)”上下功夫，做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、行動(dòng)快，在今年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，圓滿完成工廠下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)安全知識(shí)教育，提高職工安全意識(shí)，逐步完善車間“環(huán)境/職業(yè)健康安全”管理體系建設(shè)工作，確保車間全年“環(huán)境/職業(yè)健康安全”目標(biāo)(指標(biāo))的順利完成。

物、料等的管理工作，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，努力降低生產(chǎn)成本，完成車間全年消耗指標(biāo)。

技術(shù)兩級(jí)點(diǎn)檢，真實(shí)反應(yīng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及設(shè)備狀況，加強(qiáng)崗位工設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，提高設(shè)備完好率，檢修中嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān)，力爭(zhēng)設(shè)備作業(yè)率達(dá)到工廠考核要求，按時(shí)完成今年生產(chǎn)計(jì)劃。

特別是在某項(xiàng)指標(biāo)上有所突破的人反進(jìn)行重獎(jiǎng)。

6、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，關(guān)心職工生活，開展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余文化精神，充分提高廣大職工的積極性和創(chuàng)造性

(三) 工作中

誠(chéng)實(shí)守信的原則：在工作中，每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作都需要一步一步嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，一絲不茍，按章辦事。因?yàn)槊恳粋€(gè)小細(xì)節(jié)都關(guān)系著一個(gè)工 廠的生產(chǎn)的正常運(yùn)行，不能有半點(diǎn)兒戲。深感責(zé)任于泰山之重。

溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神。對(duì)于一個(gè)集體、一個(gè)公司，甚至是一個(gè)國(guó)家，團(tuán)隊(duì)精神都是非常關(guān)鍵性的。今天，當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)正在走向全面 發(fā)展的新華能時(shí)，生活在這樣的群體之中，做出更好的表現(xiàn)，得到更多的收獲，是尤為重要的。在公司這樣一個(gè)大集體中，讓我深刻地感受到了什么是團(tuán)結(jié)就是力量。

3、給自己設(shè)定目標(biāo)。在訂立目標(biāo)方面，不要有“寧為雞首，不為牛后”的思想。放開思維，站在一個(gè)更高的起點(diǎn)，給自己設(shè)定一個(gè)更具挑戰(zhàn)性的標(biāo)準(zhǔn)，有準(zhǔn) 確的努力方向和廣闊的前景，不做“井底之蛙”。只有站得跟高，才能看得更遠(yuǎn)。

等人吩咐的人?對(duì)待自己的學(xué)業(yè)和工作，要全力投入，不斷努力。態(tài)度決定一切，態(tài)度至關(guān)重要。

5、進(jìn)取的心：積極主動(dòng)的虛心聽取他人的批評(píng)和意見。虛心接受別人的批評(píng)，并從中汲取教訓(xùn)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。要取得更大的進(jìn)步，就要永遠(yuǎn)保持一顆進(jìn)取的心。

如何搞好人際關(guān)系。這些知識(shí)恐怕是在書本上學(xué)不到的，確實(shí)使我們受益匪淺。他們除了可以在學(xué)識(shí)上毫無(wú)保留的教導(dǎo)我，在生活上對(duì)我無(wú)微不至地關(guān)懷之外，還在其他許多方面給我指點(diǎn)，包括為人處世，看問題的眼光，分析問題的角度，考慮問題的方法等等。使我們成長(zhǎng)的速度更快一些，使我們更快地適應(yīng)企業(yè)快節(jié)奏的發(fā)展速度。

7、對(duì)于工作的熱愛，比爾.蓋茨也曾有過非常精彩的闡述，他說(shuō)：“每天早晨醒來(lái)，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來(lái)的巨大影響和 變化，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)?！彼^做一行，愛一行?？吹綆煾祩兺度氲焦ぷ鞯募で?，使我深受感染，我同樣懷著一顆熱愛的心投入到工作中去。我希望能夠 對(duì)自己選擇所從事的工作充滿激情和想象力，對(duì)前進(jìn)途中可能出現(xiàn)的各種艱難險(xiǎn)阻無(wú)所畏懼。

20xx年即將過去 ，在這這一年中我在工作中，還存在很多的不足，巡檢中有時(shí)不很太仔細(xì)，有時(shí)候很快就過去了，在今后的工作中我會(huì)更加的認(rèn)真，學(xué)習(xí)大慶精神，鐵人精神，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)理論知識(shí).刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，不斷地 提高自身的素質(zhì)，圓滿完成本崗位工作，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的煉油化工人。

總結(jié)報(bào)告 個(gè)人工作 篇3

今年九月，市農(nóng)村環(huán)境綜合整治辦公室出臺(tái)《關(guān)于開展全市“十佳環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)村”創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng)的實(shí)施意見》，極大地調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)各村環(huán)境整治的積極性，主要表現(xiàn)在：

有序推進(jìn)農(nóng)李、八堡、燈塔、渡口等農(nóng)民集中居住區(qū)建設(shè)，重點(diǎn)打造農(nóng)李10佳康居示范村和八堡10佳優(yōu)美鄉(xiāng)村。農(nóng)李康居示范村按照“兩橫 兩縱 七片”的格局進(jìn)行規(guī)劃，規(guī)劃點(diǎn)內(nèi)設(shè)有文化活動(dòng)室、老年活動(dòng)室、健身專項(xiàng)場(chǎng)地、衛(wèi)生服務(wù)室、公共廁所等配套實(shí)施。建筑形式采用現(xiàn)代居民居住建筑形式，色彩以淺色調(diào)為主，力求簡(jiǎn)潔明快，使之與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)一致，建筑仿歐式房屋風(fēng)格設(shè)計(jì)，古樸典雅，非常宜居，目前，已建成住房300套，建筑面積6.6萬(wàn)平方米。農(nóng)李康居示范村在20xx年全市康居示范村建設(shè)觀摩評(píng)比中獲xx市第一名。精心打造八堡10佳優(yōu)美鄉(xiāng)村。堅(jiān)持以自然生態(tài)的環(huán)保觀念為核心，因地制宜、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，著力打造人與自然和諧相處的綠色生態(tài)家園——八堡人家。在建設(shè)上，充分利用八堡地勢(shì)起伏、流水貫通、樹木蔥蘢的特點(diǎn)，堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高投入建設(shè)。目前，政府已投入資金80余萬(wàn)元，在村頭建設(shè)了大門、文化墻、小亭、花架，同時(shí)拓寬了水泥路面、架設(shè)了橋梁、新建了公廁、廣場(chǎng)和黨群服務(wù)中心。八堡人家正在建設(shè)成為最優(yōu)美的鄉(xiāng)村、最適宜人居的人家。

總結(jié)報(bào)告 個(gè)人工作 篇4

市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)計(jì)局按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學(xué)發(fā)展要求，圍繞市委、市政府中心工作，積極構(gòu)建現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)體系，建立健全統(tǒng)計(jì)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，狠抓統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，提供了優(yōu)質(zhì)統(tǒng)計(jì)服務(wù)，圓滿完成了市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一、主要工作目標(biāo)完成情況

（一）擴(kuò)大開放暨效能建設(shè)年工作目標(biāo)

1個(gè)百分點(diǎn)。

7個(gè)百分點(diǎn)。

1億元，比上年增長(zhǎng)29%的統(tǒng)計(jì)工作，超目標(biāo)9個(gè)百分點(diǎn)。完成工業(yè)集中度達(dá)57%的統(tǒng)計(jì)工作，完成目標(biāo)任務(wù)。

企業(yè)節(jié)能減排統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)，完成規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)萬(wàn)元增加值能耗下降3%的統(tǒng)計(jì)工作，均完成目標(biāo)任務(wù)。

8各百分點(diǎn)。

6、加大城鄉(xiāng)住戶調(diào)查工作的檢查與指導(dǎo)，動(dòng)態(tài)完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，完成城鎮(zhèn)居民人均可支配收入14690元，比上年增長(zhǎng)13%的統(tǒng)計(jì)工作，超目標(biāo)任務(wù)3個(gè)百分點(diǎn)。完成農(nóng)村居民人均純收入6900元，比上年增長(zhǎng)13%的統(tǒng)計(jì)工作，超目標(biāo)任務(wù)3個(gè)百分點(diǎn)。

9個(gè)百分點(diǎn)。

8、進(jìn)一步強(qiáng)化部門分工協(xié)作，完成全社會(huì)固定資產(chǎn)投資110億元的統(tǒng)計(jì)工作，超目標(biāo)8億元。完成工業(yè)投資70億元的統(tǒng)計(jì)工作，完成目標(biāo)任務(wù)。

9、按照職能職責(zé)分工及工作安排，我局積極協(xié)助開展全市公共服務(wù)及軟環(huán)境建設(shè)調(diào)查測(cè)評(píng)工作，全面完成了分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。

全面完成了市委、市政府臨時(shí)交辦的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

（二）推進(jìn)農(nóng)村工作“四大基礎(chǔ)工程”、加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展目標(biāo)完成情況

政府工作部署，選派具有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀干部業(yè)務(wù)指導(dǎo)、督促檢查等工作，確保了高埂鎮(zhèn)的農(nóng)村“四大基礎(chǔ)工程”工作按時(shí)完成，達(dá)到了市上要求。

報(bào)市政府及相關(guān)部門提供全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；及時(shí)編印《xxxx統(tǒng)計(jì)年鑒》，滿足社會(huì)各界需求，主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)通過統(tǒng)計(jì)公報(bào)向社會(huì)進(jìn)行了公布；接受社會(huì)各界查詢統(tǒng)計(jì)信息1100余人次。

難點(diǎn)問題開展統(tǒng)計(jì)分析。圍繞市委、市政府中心工作及影響全市發(fā)展大局和群眾關(guān)心的熱、難點(diǎn)問題，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)部門統(tǒng)計(jì)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)健全的優(yōu)勢(shì)，加大調(diào)查與分析力度，“量身定做”一批針對(duì)性較強(qiáng)、實(shí)用性較高的專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作當(dāng)好參謀。今年以來(lái)，我局在繼續(xù)辦好《統(tǒng)計(jì)月報(bào)》、《統(tǒng)計(jì)快訊》、《統(tǒng)計(jì)年鑒》《統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析》等期刊的基礎(chǔ)上，新創(chuàng)辦了《情況通報(bào)》，并做到提供信息及時(shí)、統(tǒng)計(jì)資料齊全。

市政府和市第六次全國(guó)人口普查領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下取得了階段性成果，我市代表成都市接受了四川省的質(zhì)量檢查驗(yàn)收，并受到檢查組一致好評(píng)。

整理需要上報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展綜合評(píng)價(jià)工作進(jìn)行密切跟蹤，及時(shí)將測(cè)評(píng)得分及排名情況報(bào)告市領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了及時(shí)有效的參考。

（三）城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理目標(biāo)完成情況

積極參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作，完成市委、市政府交辦環(huán)境整治工作任務(wù)；積極協(xié)助成都市調(diào)查隊(duì)開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治調(diào)查測(cè)評(píng)，圓滿完成各項(xiàng)測(cè)評(píng)工作任務(wù)；對(duì)單位職工宿舍亂搭亂建開展自查自糾，確保單位職工無(wú)違建行為。

總結(jié)報(bào)告 個(gè)人工作 篇5

2017年即將過去，不知不覺我在公司工作已將近11個(gè)月，2月份進(jìn)入公司以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，快速適應(yīng)了新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照公司的要求，做好自己的本職工作，各個(gè)方面都取得了一定的進(jìn)步，較好的完成了自己的本職工作，在此對(duì)于20xx年的工作做出如下總結(jié)：

一、日常工作

1、前臺(tái)接待：熱情的對(duì)待每一位來(lái)訪者，根據(jù)訪客要見的公司人員將其領(lǐng)入相應(yīng)的辦公室，給來(lái)訪者倒上一杯熱水;來(lái)訪者走后，會(huì)及時(shí)整理，為下邊的來(lái)訪者提供一個(gè)良好的環(huán)境。

轉(zhuǎn)接、信息的記錄和反饋;

信函的收發(fā)、登記、傳閱，及各部門需外發(fā)的物品、文件、資料的快遞工作，做到及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的傳遞;

4、需要同步更新的事項(xiàng)：

⑴通訊錄、員工花名冊(cè)、考勤表、值日表等⑵員工車輛的統(tǒng)計(jì)⑶物品領(lǐng)用登記和盤點(diǎn)備貨⑷考勤指紋的錄入⑸考勤系統(tǒng)增加、更改、刪除

電能耗費(fèi)用和每季度租金費(fèi)用的清算、繳納;與保潔公司協(xié)調(diào)每周對(duì)辦公區(qū)進(jìn)行一次徹底清掃，并負(fù)責(zé)結(jié)算費(fèi)用;部分辦公用品、設(shè)備的更換;

復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的日常維護(hù)和維修;其他部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)事項(xiàng);

二、檔案管理

檔案等資料的歸檔、保管工作，將各個(gè)檔案盒進(jìn)行重新整理，整齊的放在檔案柜中。

2、新的資料需要?dú)w檔時(shí)，做好交接手續(xù)，檔案盒內(nèi)做到分類存放，條理清楚，便于查閱。

資料、書籍情況時(shí)，做好借閱登記和歸還時(shí)間。

正式錄用后的相應(yīng)證件、《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》、《績(jī)效考核》以及部分員工離職后的離職檔案等資料歸檔，完善員工的人事檔案。

考核統(tǒng)計(jì)，根據(jù)公司行政制度的要求和實(shí)際打卡情況制作考勤表。轉(zhuǎn)正員工的勞動(dòng)合同簽訂等其他工作。

三、物品管理

酒水、工作服、禮品)的管理，建立了辦公用品領(lǐng)用明細(xì)臺(tái)帳，每件物品都有詳細(xì)記錄，按需所發(fā)，出入庫(kù)記錄一目了然。2、員工領(lǐng)取物品時(shí)，嚴(yán)格監(jiān)督在《物品領(lǐng)用登記本》上簽寫姓名和日期，其中需要計(jì)入個(gè)人費(fèi)用的，填寫《物品領(lǐng)用單》，核算出相關(guān)費(fèi)用，交財(cái)務(wù)做扣款憑證。

3、每月進(jìn)行一次清算盤點(diǎn)，核對(duì)出入庫(kù)和領(lǐng)用物品的數(shù)目，做到賬實(shí)相符，對(duì)所缺物品，及時(shí)申購(gòu)，滿足大家的工作需要。

4、年底按照個(gè)人和部門的領(lǐng)用記錄進(jìn)行核算，并將核算結(jié)果交予財(cái)務(wù)做相關(guān)的費(fèi)用結(jié)算。

2017年工作中發(fā)現(xiàn)的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，工作很多地方做的不夠到位，需要加強(qiáng)和改進(jìn)。人事行政崗位的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)，在很多方面，我還有很多不足。

首先，辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面監(jiān)督的不夠到位，這點(diǎn)我在上半年已經(jīng)意識(shí)到，自己也做了努力，經(jīng)常在閑暇時(shí)間對(duì)各位同事進(jìn)行提醒，但是成效不大，辦公室是我們經(jīng)常工作的地方，辦公環(huán)境的好壞直接影響到大家的情緒和工作狀態(tài)，對(duì)于這方面的欠缺，來(lái)年，我會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)商議，出相關(guān)的`規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督和制約，并強(qiáng)制執(zhí)行。

其次，在公司重要文書檔案、證書等資料的歸檔、保管工作方面，時(shí)常出現(xiàn)查找不方便、緩慢的現(xiàn)象，在編號(hào)，以便及時(shí)查找和管理;

2018年工作計(jì)劃

行政的很多東西，進(jìn)步了不少，我相信機(jī)遇與壓力，因此我訂立了2018年的工作計(jì)劃，以便使自己在20xx年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。在2018中我將務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：

1、辦公室正常的前臺(tái)接待，電話接聽工作，會(huì)加強(qiáng)自主性，把公司形象維護(hù)好，不讓公司形象在我這里受損。

上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，做好了各類信件的收發(fā)工作。

證件的領(lǐng)用或借閱，一定要借閱簽字并催促借閱人歸還。

4、對(duì)于檔案管理也努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從網(wǎng)上查詢更好的存檔方式，加強(qiáng)檔案管理。

5、做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

嚴(yán)謹(jǐn)、公平、公正，不出現(xiàn)錯(cuò)誤。

文件等做到隨用隨取，將提前準(zhǔn)備好所有文件和資料，對(duì)于經(jīng)常使用的公司證件，提前復(fù)印好放在手邊，以便大家在使用時(shí)可以隨時(shí)領(lǐng)取，不耽誤大家工作。

值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境，提高工作效率。

加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)，如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

加強(qiáng)與公司各部門的溝通，了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，在不影響本職工作的前提下，申請(qǐng)回生產(chǎn)部進(jìn)行一次培訓(xùn)，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和制作流程，加強(qiáng)自己的知識(shí)儲(chǔ)備。

隨時(shí)準(zhǔn)備接受更多的工作內(nèi)容來(lái)完成，抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，在完成自己本職工作的前提下，盡自己的努力，來(lái)接受新的工作任務(wù)，來(lái)提高自己，完善自己，為公司多盡一份力。

熱情服務(wù)，與其他部門人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，我會(huì)以全新的面貌做好員工服務(wù)，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。

總結(jié)報(bào)告 個(gè)人工作 篇6

今年是我公司成立之年，本人榮幸于近一個(gè)月以來(lái)的工作情況、以及今后努力的方向等方面，進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)能力

進(jìn)入公司之前，自己從事的是融資租賃公司鎮(zhèn)江分公司經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)融資租賃業(yè)務(wù)鎮(zhèn)江市場(chǎng)客戶的營(yíng)銷、拓展維護(hù)管理工作，進(jìn)入公司后，自己適時(shí)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，從一名從事融資租賃方面人員轉(zhuǎn)變?yōu)镻專業(yè)知識(shí)都和P2P網(wǎng)絡(luò)金融都有一定的差別，要使自己能夠勝任風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗這一職位，也需要自己不斷的加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

在過去的一個(gè)月里，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線的各項(xiàng)制度。了解本人崗位的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)要求。

由于本人崗位還涉及到與擔(dān)保、小額貸款公司的各項(xiàng)工作聯(lián)系，本人在業(yè)余時(shí)間也積極學(xué)習(xí)相關(guān)文件，包括銀行授信制度、銀監(jiān)平臺(tái)貸款管理制度、擔(dān)保公司調(diào)查客戶資質(zhì)報(bào)告事項(xiàng)等，為自己在將來(lái)一年里更好的開展工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。本人熟知，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗作為公司貸款管理的關(guān)口，負(fù)責(zé)公司信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防控與化解工作，深入調(diào)查研究，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握合作公司，融資客戶、國(guó)際國(guó)內(nèi)的有關(guān)情況和信息是十分重要的。平時(shí)本人也通過各種渠道，關(guān)注了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)金融狀況，以備及時(shí)做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

二、20xx年12月份工作情況總結(jié)

結(jié)合公司實(shí)際情況，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，各位同事的共同努力下，重點(diǎn)開展了以下工作。

1、公司易金所平臺(tái)上線籌備工作

會(huì)同辦公室同事一道，做好易金所平臺(tái)上線的籌備工作。

2、信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立工作

按照公司風(fēng)險(xiǎn)管理要求，負(fù)責(zé)公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系的撰寫和確定，按時(shí)保質(zhì)完成風(fēng)險(xiǎn)管理體系中各項(xiàng)操作規(guī)范，填報(bào)內(nèi)容規(guī)范、完整并相互銜接。

小額貸款公司的合作模式的建立

按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃，積極做好將來(lái)與小額貸款公司擔(dān)保公司的合作模式的工作，制定合作模式中的各項(xiàng)要點(diǎn)和協(xié)議的確定

三、本人工作存在的問題及努力的方向

1、繼續(xù)提高理論素養(yǎng)。今后加強(qiáng)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。今后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)部門及各位部門經(jīng)理的了解，應(yīng)多與其他部門進(jìn)行溝通交流，提高服務(wù)合作意識(shí)和水平，真正做到團(tuán)隊(duì)一體。

創(chuàng)造性地開展工作，多為領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、當(dāng)好助手。

思路不新、深度不夠，工作效能低。在今后工作中，通過自身努力，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)，虛心向身邊同事求教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，修正不足，提高文字表達(dá)能力和寫作水平。

最后感謝公司給我機(jī)會(huì)能和同事一起共事，感謝我的部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和幫助，感謝同事們的相互配合，祝公司在新的一年里馬到成功，馬上有錢！

總結(jié)報(bào)告 個(gè)人工作 篇7

2017后勤個(gè)人工作總結(jié)范文(篇三)

帶著夢(mèng)想，帶著希望，來(lái)到了股份生產(chǎn)服務(wù)部。這是我從生產(chǎn)線走到后勤的第一站。隨著時(shí)間的流淌，我已在生產(chǎn)服務(wù)部上了一個(gè)月的班。在這一個(gè)月里，讓我的視野得到了開闊，綜合能力得到了全面的提升。新的環(huán)境，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。不同的工作環(huán)境，不同的工作方式，一切都是新的`，一切都需從頭學(xué)起。生產(chǎn)服務(wù)部的目的就是為高層提供各線生產(chǎn)信息，并把高層的精神傳播到各線，是聯(lián)系高層和各線的橋梁。讓我充分認(rèn)識(shí)到了 市場(chǎng)服務(wù)部的重要性，無(wú)形中增加了我的責(zé)任心。用心學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)知識(shí)是我的首要任務(wù)。在這里，我首先感謝我的領(lǐng)導(dǎo)周陽(yáng)和同事師彩霞、韓麗和張偉，他們用真誠(chéng)和耐心傳授給我基本業(yè)務(wù)知識(shí)，讓我學(xué)會(huì)了怎樣填報(bào)表、發(fā)報(bào)表、簽開出門證等基礎(chǔ)知識(shí)，也讓我學(xué)會(huì)了很多待人接物方面的知識(shí)。

以下是我5月份的工作學(xué)習(xí)情況：

1、學(xué)會(huì)了填發(fā)日?qǐng)?bào)表。

2、到各分廠發(fā)送總部送來(lái)的文件，認(rèn)識(shí)了各分廠的負(fù)責(zé)人。

3、參加了發(fā)酵二廠的周生產(chǎn)例會(huì)，總結(jié)會(huì)議紀(jì)要。

4、深入到三制糖車間，與張勛利主任溝通學(xué)習(xí)制糖車間工藝指標(biāo)和操作規(guī)程。

5、到老發(fā)酵車間與操作工郟軍虎學(xué)習(xí)老發(fā)酵工藝指標(biāo)和操作規(guī)程。

6、到新發(fā)酵與值班主任韓中華學(xué)習(xí)了解新發(fā)酵工藝指標(biāo)和操作規(guī)程。

7、和技術(shù)部呂輝聯(lián)系，借《味精生產(chǎn)操作規(guī)程與工藝指標(biāo)》一書，認(rèn)真學(xué)習(xí)味精生產(chǎn)知識(shí)。

我清楚的認(rèn)識(shí)到，我的工作能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到生產(chǎn)服務(wù)部的要求，特別是在與北區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)方面還需要更加努力學(xué)習(xí)。在以后的工作中，我會(huì)盡心盡職，加強(qiáng)自我管理，制定好目標(biāo)，爭(zhēng)取做一個(gè)優(yōu)秀的生產(chǎn)服務(wù)部人員。

以下是我制定的六月份工作學(xué)習(xí)計(jì)劃：

學(xué)通業(yè)務(wù)基本知識(shí)。

發(fā)酵、粗制、精制等車間的工藝指標(biāo)和操作規(guī)程學(xué)會(huì)。

3、多與各車間的領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，學(xué)習(xí)他們的管理理念和專業(yè)知識(shí)。

4、多參加各分廠的生產(chǎn)例會(huì)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及發(fā)生的問題。

環(huán)保、紀(jì)律等方面的問題。

總結(jié)報(bào)告 個(gè)人工作 篇8

20xx年，我司實(shí)收毛保費(fèi)XXXX萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)X%，已賺凈保費(fèi)XXX萬(wàn)元，凈利潤(rùn)XXX萬(wàn)元，賠付率為XX%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

措施

月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。

四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

XX地區(qū)現(xiàn)有營(yíng)銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)XX地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到XX公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)XX當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

今年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。

一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；

三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；

四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。

我們先后到有安全隱患的XX紙業(yè)、XX藥業(yè)、XX公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。

二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，XXX廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。XX紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。

保險(xiǎn)公司營(yíng)銷人員工作總結(jié)（四）

半年來(lái)，XX保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@半年來(lái)的成績(jī)與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。半年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入XXX元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)XXX元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)XXX元，滿期賠付率為XXX。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，半年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

在下半年，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。下半年我將以飽滿的激情、百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。

總結(jié)報(bào)告 個(gè)人工作 篇9

以下是關(guān)于編輯個(gè)人工作總結(jié)的范文，希望對(duì)大家有所幫助：

上半年很快的過去了。就在此時(shí)，需要回頭總結(jié)的時(shí)候，從心底里感到日子的匆匆。今年單位的調(diào)整，使自己的工作內(nèi)容有了新的變化，不僅僅自己要做好自己的編輯工作。更多是要去協(xié)調(diào)，溝通編輯部?jī)?nèi)部的工作。事情多了許多，自己在其中努力了很多，也學(xué)習(xí)了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，認(rèn)識(shí)到了以前沒有理解的東西。我想這不僅是工作，更重要的是自我人生中的提升階段。從這一階段來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)有的知識(shí)來(lái)適應(yīng)新的工作也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要去很快的提升自己。半年以來(lái)，感觸最深的就是，工作的成功不僅僅是一兩人的努力結(jié)果，而是大家的共同的努力、提高、進(jìn)步，這樣才是工作的目標(biāo)，報(bào)社的目的。自己在半年的工作中，出現(xiàn)的問題不少?，F(xiàn)在總結(jié)問題是必不可少的，總結(jié)就是對(duì)工作進(jìn)行深入的剖析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為下半年工作打下一個(gè)基礎(chǔ)，定下一個(gè)目標(biāo)。把下半年的工作做到盡善盡美，把工作落到具體實(shí)處，真正把自身工作提高到一個(gè)新的高度。

一、半年中工作的回顧：

1.完成了低年級(jí)2011年9—36期的版面制作;

2.完成了高年級(jí)2011年9—36期部分版面制作;

3.完成了幼兒版2011年9—36期部分版面制作;

4.報(bào)紙的發(fā)片工作和山東的傳版工作;

5.報(bào)社“百千萬(wàn)”活動(dòng)證件的打印和制作;

印刷廠溝通，制訂了編輯部的編排計(jì)劃;

7.制定了編輯部2011年的出版日期表;

8.下學(xué)校調(diào)研4次，參加學(xué)校的`各項(xiàng)活動(dòng)，同老師和同學(xué)進(jìn)行交流溝通;

優(yōu)秀版面和設(shè)計(jì)理論知識(shí)等，提高自己的寫作能力。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)和日常性事務(wù)。

二、在工作中出現(xiàn)的問題：

少兒報(bào)紙編輯是一個(gè)很嚴(yán)肅的問題。編輯過程的中的不謹(jǐn)慎不僅僅會(huì)造成報(bào)社經(jīng)濟(jì)損失和形象的影響，更對(duì)兒童在認(rèn)知的道路抹上錯(cuò)誤的一筆。在編輯中應(yīng)該任何時(shí)候都細(xì)心認(rèn)真。

1.在這年的工作當(dāng)中出現(xiàn)了不認(rèn)真，不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，在排版和發(fā)片過程中出現(xiàn)了很多的錯(cuò)誤，不僅僅對(duì)其他環(huán)節(jié)和部門造成影響，延誤報(bào)紙的流程，更對(duì)報(bào)社的形象和經(jīng)濟(jì)造成了很大的影響。方框的多次出現(xiàn)，對(duì)讀者的影響是多么的大，特別是拼版的錯(cuò)誤，更是對(duì)報(bào)社形象的極大影響。

2.一年的編輯工作中，雖然差錯(cuò)降低不少，但還是有許多不該有的錯(cuò)誤，兒童通常是依據(jù)插圖來(lái)深入理解文章的，插圖中的錯(cuò)誤會(huì)誤導(dǎo)兒童認(rèn)識(shí)。

3.在編輯工作中，版面中創(chuàng)新少，深入性的研究上，還有一定的差距，下半年還是要在版面美化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中要有進(jìn)步，更要有廣度和深度，有鉆研到底的精神，尤其是自己的插圖方面，但自己的插圖繪畫上落到實(shí)處。

5.插圖作者隊(duì)伍建設(shè)上，插圖工作室數(shù)量有所增加，質(zhì)量也有提高，下一步要對(duì)插圖工作室的管理上下功夫，不斷尋求新的適合我們報(bào)紙的工作室，督促插圖工作室的工作效率和風(fēng)格樣式的轉(zhuǎn)變。 報(bào)社編輯工作總結(jié)

三、20xx年下半年的計(jì)劃

在工作中遇到的這樣那樣的問題不少.我想只要能不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和報(bào)紙一起努力成長(zhǎng)，才是我們更應(yīng)該積極去做的。針對(duì)上半年的問題，下半年的工作中一定要杜絕這些問題的發(fā)生，認(rèn)真細(xì)致的工作，總結(jié)問題，分析問題，處處謹(jǐn)慎。

1.首先端正自己的工作態(tài)度，細(xì)心細(xì)致為一切之首，把認(rèn)真的態(tài)度放在首位，特別是在問題的原由上下功夫，不能讓同類事情頻繁出現(xiàn)。出現(xiàn)頻繁的問題就是自己沒有去解決。絕對(duì)不能出現(xiàn)任何質(zhì)量上的差錯(cuò)影響報(bào)紙形象。工作上要熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，保證工作按時(shí)按質(zhì)完成，做工作上的模范。

2.自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人修養(yǎng)。學(xué)習(xí)本崗位有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，多閱讀同行報(bào)紙，多請(qǐng)教同行優(yōu)秀人才。向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向書本學(xué)，向同事學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，力求把工作做得更好。

3.多學(xué)習(xí)借鑒其他優(yōu)秀少兒報(bào)刊的版式設(shè)計(jì)，每家報(bào)紙都有它的成功所在，同行是對(duì)手，是最大的敵人，要做到知己知彼，就要時(shí)刻關(guān)注同行，盯緊同行，讓報(bào)紙的質(zhì)量上一個(gè)新臺(tái)階。對(duì)自己的版面和插圖嚴(yán)格要求，按質(zhì)按量完成本職工作。并在報(bào)紙版面創(chuàng)新上多做文章。實(shí)實(shí)在在把報(bào)紙的面貌煥然一新

4.學(xué)習(xí)有關(guān)編輯業(yè)務(wù)知識(shí)，彌補(bǔ)自己業(yè)務(wù)上的欠缺，多與各編輯交流，多與同行交流，為我們報(bào)紙質(zhì)量的提高盡自己一份力量。

更好、更合適本報(bào)的插圖工作室，加強(qiáng)完善插圖作者的隊(duì)伍建設(shè)，要有效的管理好插圖工作室，并定期的溝通聯(lián)系，力求揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮起所能，提高約圖速度，認(rèn)真做好審圖工作，把好插圖的質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決杜絕文圖不符現(xiàn)象。共同研究?jī)?yōu)秀插圖，把報(bào)紙插圖提高到新高度。

6.積極落實(shí)學(xué)生對(duì)2011年上半年報(bào)紙改版后的發(fā)饋，準(zhǔn)備2011報(bào)紙的改版。通過上半年的工作中發(fā)現(xiàn)的問題，為下半年工作制定更完善，更充分的工作安排。并為明年50年報(bào)慶工作上做準(zhǔn)備工作。完成報(bào)社各種宣傳材料的制作。報(bào)社其他各種活動(dòng)的參與和宣傳。

總結(jié)報(bào)告 個(gè)人工作 篇10

下面我將本學(xué)期個(gè)人在xx校區(qū)擔(dān)任輔導(dǎo)員所做的工作及下學(xué)期的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、班主任工作

本學(xué)期擔(dān)任電子班的班主任，教室等的環(huán)境衛(wèi)生清掃，教育他們盡快適應(yīng)新環(huán)境，最終做到安穩(wěn)入住新校區(qū)。

學(xué)生穩(wěn)定入住后，我結(jié)合學(xué)生的表現(xiàn)對(duì)合并后的班級(jí)進(jìn)行了班干部調(diào)整，不定期的召開班會(huì)和班干部會(huì)議，通過充分調(diào)動(dòng)學(xué)生干部的積極性和主動(dòng)性，了解班級(jí)情況及學(xué)生動(dòng)向，及時(shí)避免和處理苗頭性的矛盾。

歌爾員工關(guān)系一塊做其思想工作，鼓勵(lì)他認(rèn)真工作、堅(jiān)持到底。

二、xx校區(qū)團(tuán)總支工作

本學(xué)期在xx校區(qū)協(xié)助范老師進(jìn)行本院學(xué)生活動(dòng)的開展，制訂了xx校區(qū)近期系列活動(dòng)的方案，并組織學(xué)生有序開展落實(shí)，相關(guān)的活動(dòng)新聞已在辦公系統(tǒng)發(fā)表6篇。

作為駐xx的輔導(dǎo)員，認(rèn)真履行值班職責(zé)，值班期間尤其晚上調(diào)動(dòng)學(xué)生會(huì)全面檢查學(xué)生晚自習(xí)出勤、紀(jì)律情況以及自習(xí)后的就寢安全等，并將存在的問題作好記錄及時(shí)反饋。

三、教學(xué)方面

本學(xué)期共教授學(xué)生《機(jī)械制造基礎(chǔ)》、《數(shù)控加工工藝與編程》兩門課程，周學(xué)時(shí)為18節(jié)/周，每節(jié)課做到充分備課，認(rèn)真授課。

四、招生就業(yè)方面

本學(xué)期共招到八區(qū)外中職學(xué)生四名，均較快適應(yīng)了學(xué)校學(xué)習(xí)生活，綜合表現(xiàn)良好。

五、技能大賽方面

本學(xué)期與劉鳳、趙坤明一同輔導(dǎo)中職數(shù)控技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，指導(dǎo)他們參加濰坊市職業(yè)院校技能大賽“數(shù)控車加工”項(xiàng)目的比賽，獲得二等獎(jiǎng)。

六、車間文化建設(shè)方面

協(xié)助徐剛主任進(jìn)行每個(gè)字符都做到認(rèn)真核查，不當(dāng)之處及時(shí)進(jìn)行修改反饋。

七、下學(xué)期工作計(jì)劃

下學(xué)期除認(rèn)真做好輔導(dǎo)員班主任的本職工作以外，重點(diǎn)在論文寫作及如何立項(xiàng)做課題方面努力做到有所突破，另外，在20xx年中職“數(shù)控車加工”項(xiàng)目的技能大賽方面自己會(huì)早做準(zhǔn)備，向高手請(qǐng)教學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，并在暑假之前選拔好學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。

總結(jié)報(bào)告 個(gè)人工作 篇11

半年的時(shí)間就這樣匆匆的過去了，回顧半年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下在工作上也是有了一個(gè)較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情景總結(jié)如下：

一、紀(jì)律

每個(gè)單位每個(gè)團(tuán)體都有它的管理制度，對(duì)于我們電臺(tái)來(lái)說(shuō)，那里的紀(jì)律更是嚴(yán)格的，在那里不管做什么事情都得做到精益求精，嚴(yán)格要求自我，細(xì)心做好每一件事情，遵守臺(tái)里的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。所以說(shuō)無(wú)論大事小事，都要以一個(gè)好的心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作，做到敬業(yè)樂業(yè)。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自我身上的擔(dān)子很重，而自我的學(xué)識(shí)、本事和閱歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺自我半年來(lái)還是有了必須的提高，可是離自我的要求還是有必須的差距，所以還更應(yīng)當(dāng)繼續(xù)努力，進(jìn)取提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)。

業(yè)務(wù)方應(yīng)對(duì)于這半年來(lái)很不夢(mèng)想，截止目前已完成(同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自我在業(yè)務(wù)上有所提高。

三、節(jié)目

說(shuō)到節(jié)目是自我最不滿意的，來(lái)電臺(tái)這么長(zhǎng)時(shí)間了，到此刻自我的節(jié)目都沒有一個(gè)大的提升，想想都覺得慚愧。隨著新人的加入，發(fā)現(xiàn)自我身上的缺點(diǎn)越來(lái)越多，有很多不足之處，《千千靜聽》應(yīng)當(dāng)是一檔比較溫馨的節(jié)目，不光讓聽眾在節(jié)目中聽歌、點(diǎn)歌、送祝福外，更多的應(yīng)當(dāng)讓聽眾在那里收獲到歡樂，給聽眾一個(gè)放松心境的平臺(tái)，還有此刻的《信息直通車》一向不溫不火，還需要有個(gè)大的提升，學(xué)習(xí)《京城幫幫團(tuán)》，借鑒人家的節(jié)目，也讓自我的節(jié)目有個(gè)大的提升

半年的時(shí)間匆匆過去了，可是我仍然看到自我還有很多很多不足，業(yè)務(wù)水平的欠缺，思考問題過于草率，經(jīng)驗(yàn)不足都是我需要努力的方面，在_各顯神通。

這使我看到了明媚的陽(yáng)光，體驗(yàn)到了夏日的活力，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無(wú)窮。今年上半年已悄悄過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不再犯同樣的錯(cuò)誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)下，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感激呂總、任經(jīng)理。在下半年?duì)幦∧茏龀龈玫某煽?jī)。

在表?yè)P(yáng)自我的過程中同時(shí)也存在很多不足的地方，這些無(wú)一不是隨時(shí)敲響的警鐘。因沒有太多時(shí)間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、學(xué)習(xí)勤奮度不夠;具體表此刻，看書不認(rèn)真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績(jī)不夢(mèng)想。考試——思考——考試，確實(shí)考試能考出自我不懂的東西來(lái)。自我思想懶惰，缺乏創(chuàng)新，專業(yè)方面的知識(shí)仍然欠缺，所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。

二、跟單不及時(shí)，不仔細(xì)，不勇敢;原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭(zhēng)取，灰都要抓一把回來(lái)。覺得拿不下來(lái)的單子卻棄而遠(yuǎn)之，漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識(shí)強(qiáng)烈，結(jié)果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現(xiàn)象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重!

三、感性，固執(zhí)，不熱誠(chéng);憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個(gè)家庭那也算幸運(yùn)的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個(gè)敏感的人，也是一個(gè)明白人，這性格要說(shuō)改一時(shí)半會(huì)兒還真改不了，因?yàn)槲覈L試過n遍了，結(jié)果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動(dòng)這些都能夠說(shuō)是缺點(diǎn)，都是對(duì)工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯(cuò)改錯(cuò)但不認(rèn)錯(cuò)。

四、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來(lái);自本年度4月28日任嘉合公司主管以來(lái)，任經(jīng)理對(duì)我恩重如山，大愛無(wú)疆，或許因?yàn)槲矣辛税惨莸纳习喹h(huán)境，工作中非但沒做出成績(jī)，團(tuán)隊(duì)合作的力量絲毫沒有體現(xiàn)出來(lái)，對(duì)同事的關(guān)心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實(shí)事求是，勤奮塌實(shí)的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。任經(jīng)理曾對(duì)我說(shuō)：“工作只要善始善終的去做，必有回報(bào)。”我一向很懊悔今日的我，這也許才是工作的剛剛開始，我必須加倍努力向前進(jìn)，我也想說(shuō)：只要用心，必能大勝。

五、溝通從“心”開始;“溝通從心開始”是中國(guó)移動(dòng)公司的廣告宣傳詞，我十分喜歡這句話，所以，我也時(shí)刻記住并把這句話帶到我的工作中去。期望我能用心做好每一件不平常的事。

說(shuō)這些不是為了壯大士氣，我此刻還算不上一介匹夫，正因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)年輕，還不具備做戰(zhàn)的本事，也因?yàn)槲覀冋贻p，年輕無(wú)極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應(yīng)當(dāng)奮斗。而我們最多此刻也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務(wù)還差一大截，我們力爭(zhēng)有市場(chǎng)的地方，就有斯可絡(luò)!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標(biāo)。斯可絡(luò)——不停為你打氣!嘉合加油!總結(jié)的不好望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)，多多見涼。

總結(jié)報(bào)告 個(gè)人工作 篇12

商場(chǎng)防損部工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了工作崗位，使我迅速成長(zhǎng)，運(yùn)用所學(xué)努力做好本職工作?；仡櫩偨Y(jié)過去的工作，主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個(gè)方面：

一、立足本職，樹立認(rèn)真和扎實(shí)的工作思想。我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，明確工作目標(biāo)，履行工作職責(zé)。認(rèn)識(shí)到商場(chǎng)的特點(diǎn)是：出口多，人員雜。怎樣預(yù)防公司、商戶、客戶的財(cái)產(chǎn)和人員受侵害，怎樣做好消防安全工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進(jìn)的目標(biāo)。在日常工作中保持高度警惕性，時(shí)刻不忘安全責(zé)任重如泰山，強(qiáng)化了個(gè)人安全意識(shí)。在工作沒有停留對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教，把工作責(zé)任、安全責(zé)任參透到內(nèi)心。為了凝聚團(tuán)隊(duì)力量，提高工作效力：做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。穩(wěn)定隊(duì)員的思想、工作等情況。

二、遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，落實(shí)工作制度。通過自我學(xué)習(xí)，掌握管理工作流程，業(yè)務(wù)技巧，注重理論的實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)知識(shí)有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中。在學(xué)習(xí)和工作的同時(shí)，真正地領(lǐng)悟到防損職位的重要性。認(rèn)識(shí)到我們是“管理規(guī)范，動(dòng)作有序”的部門。身在一線工作的我，嚴(yán)格要求自己，遵守規(guī)章制度，在隊(duì)員心中要樹立帶頭模范作用。用制度約束言行，對(duì)工作崗位負(fù)責(zé)，對(duì)每一件事負(fù)責(zé)，樹立良好的形象。帶領(lǐng)本班履行防損權(quán)利和義務(wù)，執(zhí)行工作制度。

三、加強(qiáng)日常工作管理，做好“三防”工作防范。在部門經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在部門主任帶領(lǐng)下。班與班的協(xié)助，隊(duì)員之間的互相配合，共同努力完成了各項(xiàng)安全保障工作，得到了公司的肯定和表?yè)P(yáng)。為了完成保障工作，從而淡化了節(jié)日思想，樹立站好每一班崗的思想，堅(jiān)決做好安全保障工作

在公司執(zhí)行各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，設(shè)想了各種事件發(fā)生的預(yù)防措施，傳達(dá)隊(duì)員分享，知道工作思路。通過有計(jì)劃性分配工作，在整體上有效預(yù)防“三防”事件的發(fā)生。例如：公司周年店慶活動(dòng)，首先工作中“任務(wù)重，工作時(shí)間長(zhǎng)”的情況下大家都能克服一切困難，嚴(yán)格把關(guān)，能嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度去辦、去做、去干，能不折不扣完成部門交給的工作。

四、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，增強(qiáng)管理能力。盡管工作能力和管理技巧有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面我認(rèn)為還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善。因此，持著謙虛好學(xué)的態(tài)度，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽取。在工作中仔細(xì)觀察，切身體驗(yàn)，獨(dú)立思考，累積各方面工作經(jīng)驗(yàn)，使我提升工作能力。同時(shí)在工作中與隊(duì)員學(xué)習(xí)交流，為提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，大厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度，堅(jiān)持軍訓(xùn)制度。還根據(jù)不同人員情況進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。使隊(duì)員的作風(fēng)紀(jì)律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高。

總結(jié)今年的工作，回顧一年來(lái)的`工作，在取得成績(jī)的同時(shí)也清楚地看到自身存在的差距和不足。在以后的工作中，管理的技巧上，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，工作上勇于實(shí)踐，只有通過不斷的努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的完成防損工作。努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴(yán)格要求自己，熟練掌握業(yè)務(wù)水平。不斷提高自己的工作質(zhì)量、工作能力、工作要求、工作成績(jī)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

超市防損部年度工作總結(jié)

回顧改善優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴(yán)控?fù)p耗，防損部全體員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、求實(shí)”的企業(yè)精神;為超市的正常營(yíng)運(yùn)中各項(xiàng)工作目標(biāo)做出了積極的努力。

現(xiàn)由以下幾個(gè)方面概括20XX年的整體工作：

一、顧客至上、服務(wù)第一

現(xiàn)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下、部門防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時(shí)，實(shí)行了講服務(wù)用語(yǔ)，文明執(zhí)勤;做到及時(shí)、熱心、快捷、主動(dòng)的為顧客解決問題，及時(shí)準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報(bào)給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo)，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意。一年里來(lái)，防損部全體防損員堅(jiān)持不懈;為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、力爭(zhēng)顧客滿意度百分百，同時(shí)也給公司的品牌形象增添光彩，擴(kuò)大公司的知名度。

二、20XX年防損部各項(xiàng)數(shù)據(jù)剖析

外盜用品)同比增長(zhǎng)監(jiān)控設(shè)備維修、保養(yǎng)總計(jì)金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，同比下降100%。

三、20XX年防損部主要工作

(一)以防促改，確保安全

1、為確保顧客有一個(gè)安全的購(gòu)物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發(fā)生;防損部在廣場(chǎng)物管部的支持下，其他部門密切的配合下，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中，全年門店未發(fā)生一起重大責(zé)任事件。

及時(shí)處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

維修、保養(yǎng)、確保賣場(chǎng)的所有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。

防盜、防搶、交通安全，突發(fā)事件處理等方面培訓(xùn)，并取得了明顯的效果。

(二)開源節(jié)流，嚴(yán)控?fù)p耗

1、防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下，合理調(diào)配人力，重新核實(shí)了崗位編制，主管領(lǐng)班上崗，克服困難，實(shí)施了減員不減質(zhì)，達(dá)到降低成本目的。

出入制度，嚴(yán)把收貨關(guān)，以確保商品安全，讓顧客買得放心監(jiān)控消防設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、維修，都由本部門自行完成(除技術(shù)外的);全年為公司節(jié)約費(fèi)用共萬(wàn)多元。

4、提高員工的防損意識(shí)，門店實(shí)行了貴重商品丟失買單的方案，并有效的實(shí)施，員工的防損意識(shí)有了明顯的提高，全年貫偷案例同比有下降趨勢(shì)。

(三)現(xiàn)金安全

1、防損部為了保證黃埔店的現(xiàn)金安全，結(jié)合本店的實(shí)際情況，充分利用有利條件，并加強(qiáng)員工的“三防”教育，制訂了相應(yīng)的實(shí)發(fā)事件的預(yù)案，以確保營(yíng)業(yè)中的現(xiàn)金安全。

2、除在硬件設(shè)施上的加強(qiáng)防范措施外，還對(duì)收銀員進(jìn)行培訓(xùn)，制訂了相應(yīng)的制度，和內(nèi)部稽核制度。

(四)監(jiān)督作業(yè)流程，強(qiáng)化內(nèi)部管理

收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業(yè)時(shí)間，節(jié)約人力。

2、強(qiáng)化內(nèi)部管理，防損部參與到實(shí)際營(yíng)運(yùn)工作中，嚴(yán)格按照公司的要求執(zhí)行，使防損工作細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)，做到全過程防損，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞，減少公司損失。

用到，不斷提高員工、干部的專業(yè)知識(shí)和管理能力。

(五)推進(jìn)防損建設(shè)，樹立公司形象

1、開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)部門的凝聚力，激勵(lì)員工。20XX年全年公司組織員工去漂流，野炊等集體活動(dòng)，并鼓勵(lì)員工參加了廣場(chǎng)舉行的歌詠比賽，陶冶情操，受到公司董事會(huì)及門店領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同時(shí)取得了良好效應(yīng)。

大量使用女員工，獲得顧客的好評(píng)。

3、著手干部?jī)?chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)，為了適應(yīng)公司快速發(fā)展需要，防損部把培養(yǎng)人才納入日常工作范疇，為新店的防損部?jī)?chǔ)備人才，時(shí)刻確保有才可用，有將可派。

四、20XX年防損工作中存在的重要問題：

過去的總結(jié)、改進(jìn)。

員工違規(guī)等方面體現(xiàn)溝通技巧、方式方法、表達(dá)能力、自信心不足，處理起問題不圓滑，在突發(fā)事件上，存在知識(shí)面窄，經(jīng)驗(yàn)少，導(dǎo)致解決問題緩慢。

2、防損員流動(dòng)性較大，縱觀全年，防損部人員新老替換較頻繁，也因新資待遇方面，同時(shí)也存在一定管理問題，導(dǎo)致部分工作處于被動(dòng)局面。

3、團(tuán)伙盜竊時(shí)有發(fā)生，全年全店貴重商品丟失12607元。

隊(duì)伍專業(yè)知識(shí)欠缺，防損員的防盜技能、防損意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、崗位技能都需提高、增強(qiáng)。

防范意識(shí)不夠，導(dǎo)致部分專柜員工丟失商品、自己私人物品。

防損部需要加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，防損員的責(zé)任感、歸屬感，主人翁意識(shí)淡薄，對(duì)防損工作缺乏激情。

　超市防損部年度工作總結(jié)

我于年月來(lái)到超市，擔(dān)任的崗位是防損，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽(yáng)城市也是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔(dān)任防損員期間，我一直對(duì)工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為伊川店防損副班長(zhǎng)。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長(zhǎng)的崗位職責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門員工來(lái)服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。

當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤總結(jié).勤思考.爭(zhēng)取使自己成為一個(gè)稱職的防損班長(zhǎng)。具體工作如下： 1.加大對(duì)防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識(shí)。

2.對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

3.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)人員.財(cái)產(chǎn).商品安全.保證 賣場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。

4.檢查.監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。

5.確保.安防.照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。

7.根據(jù)具體情況具體分析.解決，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

以上是我新一年的工作計(jì)劃，我會(huì)按照以上的計(jì)劃開展實(shí)施，做一名合格.稱職的防損班長(zhǎng)。盡自之最大的努力帶領(lǐng)防損把工作做得最好.更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)，為公司的發(fā)展而努力奮斗。

總結(jié)報(bào)告 個(gè)人工作 篇13

在忙碌的工作中，不知不覺又過去了1年時(shí)光，回顧20xx年，我雖有迷茫，也有快樂，既有一個(gè)人的艱辛，也有團(tuán)隊(duì)力量的支持，感慨頗多。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，一邊在今后的工作中更好的完成工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、基礎(chǔ)工作為根本，提升高度促成長(zhǎng)

我在綜合科主要負(fù)責(zé)和處理的日常工作主要包括：考勤統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用開支申報(bào)、資金計(jì)劃申報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)編寫工作等一些基礎(chǔ)性工作，雖然在處理過程中出現(xiàn)了一些瑕疵，但總體上保證了綜合科工作的正常運(yùn)作。在一年中，我已能將綜合科一些內(nèi)部事務(wù)以及公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)獨(dú)立完成，雖然過程有時(shí)會(huì)很艱辛，但是最終通過自己的努力看到勝利，我感覺一切都值得。我總在邊干邊摸索，邊思考邊總結(jié)，一年中我在自己的基礎(chǔ)工作中又不斷的成長(zhǎng)，進(jìn)步。

《員工休假管理辦法》《財(cái)務(wù)管理制度》《福利津貼標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》等與員工利益相關(guān)，以往我只是別人問，我來(lái)答，雖然是知無(wú)不言，但主動(dòng)性欠缺，今年，在領(lǐng)導(dǎo)安排下，我對(duì)各科室同事進(jìn)行了關(guān)于綜合科各項(xiàng)內(nèi)務(wù)制度、考勤制度的宣傳，并將制度送至各科室讓其學(xué)習(xí)貫徹，以此來(lái)提升員工的執(zhí)行力和工作態(tài)度。

通過貫徹，不僅使我節(jié)約了日常解答他們各種問題的時(shí)間，更是讓新員工對(duì)綜合科的制度和發(fā)展方向有了更明確的認(rèn)識(shí)。

一年中還協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各科室完善一礦各項(xiàng)規(guī)章制度，共完成一礦紅頭文，簡(jiǎn)報(bào)，會(huì)議紀(jì)要等，還組織各科室完善本科室的制度，崗位職責(zé)及流程等。

優(yōu)化考勤管理，面部考勤機(jī)優(yōu)化了考勤制度，減化了日常考勤工作，保證了考勤的精確度。今年早退，防止人為做虛假考勤，同時(shí)也保證了考勤公正性，實(shí)現(xiàn)了考勤信息的電子化。每月25日，我將系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的考勤分發(fā)至各科室，讓其以電子考勤依據(jù)。然后我在匯總并核實(shí)其各科室的下井考勤及電子考勤數(shù)是否真實(shí)。為此還協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定了考勤制度，調(diào)休制度及補(bǔ)簽條和簽退條等保證考勤的真實(shí)性，公平性。

雖然我的工作量加大，但是看到考勤走向正規(guī)化，我也很欣慰。從我剛接手匯總一礦考勤存在各種問題讓人無(wú)從下手，到如今在領(lǐng)導(dǎo)的重視，同事的共同努力下，一礦上下齊心才使得考勤逐漸規(guī)范化。

3.申報(bào)資金計(jì)劃工作。今年8月《財(cái)務(wù)管理制度》中《資金計(jì)劃管理辦法》對(duì)資金計(jì)劃管理又有進(jìn)一步的管理和要求。

在遵循資金計(jì)劃管理原則：科學(xué)準(zhǔn)確、資金平衡、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、降低成本、防范風(fēng)險(xiǎn)、提高效率。每月申報(bào)一礦監(jiān)管費(fèi)的資金計(jì)劃，一是提高預(yù)見性；二是明確目標(biāo)，避免盲目性，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。每月申報(bào)完資金計(jì)劃，我還要跟蹤督促資金的兌現(xiàn)情況，以保障每月的資金計(jì)劃最終的兌現(xiàn)率。上半年的資金兌現(xiàn)率很低，在不斷的摸索中下半年的資金兌現(xiàn)率都在90%以上。

差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、評(píng)審費(fèi)等票據(jù)由我負(fù)責(zé)粘貼，走流程，跟蹤直至報(bào)銷全過程。我要保證合法合規(guī)的票據(jù)能及時(shí)報(bào)銷。我要克服礦區(qū)公司較遠(yuǎn)找領(lǐng)導(dǎo)簽字不方便，3天1發(fā)車等各種因素去完成任務(wù)，有時(shí)效率低。在效率上我應(yīng)再找更好的工作方法。

職稱評(píng)審、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)、請(qǐng)銷假、節(jié)假日加班申報(bào)等工作。

組織拔河比賽，演講比賽等宣傳公司企業(yè)文化的相關(guān)活動(dòng)。

7.協(xié)助財(cái)務(wù)做20xx年盤點(diǎn)工作及20xx年預(yù)算工作。

二、突發(fā)事件勤練手，兢兢業(yè)業(yè)做鋪石

綜合科經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種緊急和臨時(shí)任務(wù)較多，需要綜合科來(lái)及時(shí)處理和完善。這就需要我和我的同事應(yīng)變能力較強(qiáng)。開始遇到這樣的任務(wù)時(shí)會(huì)慌張，不知所措。現(xiàn)在接到任務(wù)我們首先有計(jì)劃的分工，這樣既可以避免盲目性又可以提高辦事效率。這也需要發(fā)揮我們平時(shí)的默契及合作精神。我們礦上上班期間，晚上也在辦公區(qū)，夜間有任務(wù)或突發(fā)事件我們也要及時(shí)解決。

三、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作能力

積極提升工作效能，做到及時(shí)傳達(dá)、執(zhí)行公司決策。做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通，支持和配合各部門的工作。 對(duì)員工反映的問題及時(shí)解決，未能解決的問題及時(shí)跟進(jìn)、實(shí)時(shí)上報(bào)、盡快解決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度。進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率，真正做到大事不過三天，小事不出一天。

綜上總結(jié)，20xx年的工作讓我進(jìn)一步感到綜合科是一個(gè)可以提升自己的科室，我也希望能在這個(gè)科室繼續(xù)工作下去，并不斷有所開拓。

作為綜合科的成員，應(yīng)具備較高的組織協(xié)調(diào)能力，這樣才能扮演好綜合科承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐這一重要角色。在此我對(duì)20xx年的工作目標(biāo)做出以下幾方面的規(guī)劃：

一、注重細(xì)節(jié)管理，打造企業(yè)文化

由于綜合科的日常事務(wù)工作比較瑣碎，雖然對(duì)常規(guī)性的工作已有了比較熟練的掌握，但是面對(duì)大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，有時(shí)不免會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，忽略了一些細(xì)節(jié)方面的工作。在20xx年中，要本著“工作中無(wú)小事”的態(tài)度，認(rèn)真仔細(xì)做好每一項(xiàng)工作，并從中學(xué)習(xí)不斷觀察總結(jié)的能力，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，從而提高工作質(zhì)量。

二、提升業(yè)務(wù)水平，完善業(yè)務(wù)技能

作為一名綜合科員工，應(yīng)當(dāng)對(duì)公司的相關(guān)制度深入了解，并要督促貫徹落實(shí)。首先我應(yīng)該將公司的相關(guān)制度要吃透。

三、提高溝通能力，加快辦事效率。

無(wú)論是于公司對(duì)接工作，還是與一礦科室，各同事之間，應(yīng)有通過有效的溝通提高辦事效率。有效溝通是綜合科員工必備的一種高尚品質(zhì)，也是敬業(yè)精神和崇高職業(yè)道德的一種表現(xiàn)形式。學(xué)會(huì)溝通，自如掌握溝通技巧，又善于在必然和偶然中運(yùn)用它，會(huì)使許多工作獲得事半功倍的效果。

最后，希望自己能在邊學(xué)習(xí)的過程中不斷地提升自己，完善自己。我要以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新迎接新的挑戰(zhàn)。

總結(jié)報(bào)告 個(gè)人工作 篇14

以下是關(guān)于礦工個(gè)人工作總結(jié)的范文，希望對(duì)大家有所幫助;

自參加工作以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)一系列安全指示精神，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，牢固樹立“安全責(zé)任，重在落實(shí)”理念，突出“安全壓倒一切、事故否定一切”。時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。值此辭舊迎新的時(shí)節(jié)對(duì)一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)，更多地

便于自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)，找到更好的方式方法去迎接2012的到來(lái)。

本年度，在部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、英明領(lǐng)導(dǎo)和同事們的積極幫助下，使我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平和理論聯(lián)系實(shí)際，理論應(yīng)用于實(shí)際，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評(píng)。在礦領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的正確引導(dǎo)與幫助下，按照我礦的要求和安排部署，較好的完成了礦安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將年度工作做一總結(jié)匯報(bào)，從以下方面闡述：

1.關(guān)于思想政治方面：

從思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德來(lái)說(shuō)，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代，安排的工作態(tài)度認(rèn)真、誠(chéng)懇、積極，能夠按時(shí)完成。

2.關(guān)于部門業(yè)務(wù)方面：

我是細(xì)致，在內(nèi)業(yè)中要認(rèn)真，專心，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，做到心平氣和不厭其煩的仔細(xì)工作，同時(shí)更要熱愛、敬業(yè)自己從事的工作。

具體工作內(nèi)容如下：

(完成了主、風(fēng)立井注漿跟班工作及收集、整理相關(guān)資料，督促主、風(fēng)立井做好全井筒壁后注漿，并做好檢查記錄。

(協(xié)助完成了各井筒十字中心校核與放線工作。

(協(xié)助完成了風(fēng)井地形測(cè)量與上圖工作。

(督促完成了三維地震勘探與順便電磁勘探工作，并負(fù)責(zé)收集相關(guān)資料和建立了相關(guān)臺(tái)帳。

(積極參加公司各項(xiàng)學(xué)習(xí)和組織的培訓(xùn)活動(dòng)，掌握了陀螺儀的使用和數(shù)據(jù)計(jì)算工作。

(參加完成了1、2公寓樓，原煤倉(cāng)每七天一次的沉降觀測(cè)工作。

(參加每月23號(hào)的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化旬檢工作。

(參加每月開展一次水害隱患排查治理工作并做好記錄。

(參加定期對(duì)主、副、風(fēng)井注漿期間的涌水量觀測(cè)工作。

(根據(jù)2012年的施工巷道圖協(xié)助編制相關(guān)巷道和硐室的地質(zhì)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)及說(shuō)明書。

(完成對(duì)排矸井井筒地質(zhì)寫實(shí)和繪制井筒柱狀圖。

(完成對(duì)百日安全相關(guān)資料的學(xué)習(xí)及參加了百日安全知識(shí)競(jìng)賽。

3.出勤情況

嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,工作期間無(wú)遲到、早退、離崗情況。按照公司的規(guī)定進(jìn)行出勤和休假，按時(shí)完成公司規(guī)定的每月12個(gè)下井任務(wù)。

4.公益活動(dòng)

積極參加集團(tuán)公司以及分公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，期間分別參加了集團(tuán)公司10月1日的歌詠比賽和分公司“百日安全”知識(shí)競(jìng)賽平取得了團(tuán)隊(duì)第三名。這些活動(dòng)不僅豐富充實(shí)了自己的業(yè)余生活還是自己掌握了不少煤礦專業(yè)知識(shí)，受益匪淺。

5.學(xué)習(xí)培訓(xùn)

按時(shí)參加公司編排的全員每周三、五學(xué)習(xí)，公司組織的專業(yè)技能培訓(xùn)，取得探放水特殊工種操作資格證。學(xué)習(xí)了《煤礦安全規(guī)程》《煤礦防治水規(guī)定》以及其他專業(yè)知識(shí)，拓寬的知識(shí)面為以后工作打下牢固的理論基礎(chǔ)。

以上是我本年度以來(lái)的工作總結(jié)情況，通過自己所掌握的'理論知識(shí)，再結(jié)合實(shí)際工作，加上自己的思考分析，在專業(yè)上有了很大的收獲和進(jìn)步，工作中也取得了一定的成績(jī)，但也存在很多有待提高的問題。我將計(jì)劃在明年的工作中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作認(rèn)真，細(xì)致按時(shí)完成。更加努力的學(xué)習(xí)和深造專業(yè)知識(shí)，牢牢與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)自己的專業(yè)技術(shù)能力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，搞好同事之間的人際關(guān)系，讓自己的綜合能力更上一個(gè)臺(tái)階。對(duì)集團(tuán)和單位安排、組織的各項(xiàng)活動(dòng)積極參與，堅(jiān)持德、智、體全面發(fā)展。將為自己創(chuàng)造一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我，展現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。

總結(jié)報(bào)告 個(gè)人工作 篇15

一、一季度的工作小結(jié)

今年一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下，實(shí)現(xiàn)了開門紅，產(chǎn)銷量比去年同期增長(zhǎng)花式奶負(fù)增長(zhǎng)花式奶全國(guó)增長(zhǎng)49.33%而我公司負(fù)增長(zhǎng)34.99%，反差極大，果汁飲料落后11.82個(gè)百分點(diǎn)，而且從1月份開始增幅逐月走低，到4月份很有可能負(fù)增長(zhǎng)。因此形勢(shì)不容樂觀，而且問題也確實(shí)不少，必須進(jìn)行認(rèn)真分析，加以改進(jìn)，否則今年的計(jì)劃任務(wù)無(wú)法完成，而且會(huì)影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。

二、目前主要存在的問題

1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營(yíng)能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要

全國(guó)中小客戶的比例占客戶總數(shù)的運(yùn)營(yíng)能力不足以幫助我公司控制市場(chǎng)，同時(shí)亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來(lái)源，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要。同時(shí)32.76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主，這樣就會(huì)造成。體客戶的忠誠(chéng)度不高，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，駕馭市場(chǎng)的能力不足，因此給市場(chǎng)的銷售帶來(lái)極大的隱患。

業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售

公司認(rèn)為每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了，廠商盈利水來(lái)亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ)。同時(shí)隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的要求也高了，每年增加經(jīng)銷商尚沒有習(xí)慣與有能力來(lái)彈好這個(gè)鋼琴，不能平衡各個(gè)品種的發(fā)展，亦沒有能力去開拓市場(chǎng)，而公司也無(wú)法在全國(guó)同時(shí)開發(fā)眾多產(chǎn)品的市場(chǎng)，因此造成目前新產(chǎn)品開了進(jìn)展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來(lái)后遺癥。

3經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售

最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤(rùn)而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場(chǎng)都丟失了，最近山東煙臺(tái)、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子，而且公司認(rèn)為這種情況的還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉(cāng)而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場(chǎng)占有率將會(huì)急劇下降，影響我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因些各省必須認(rèn)真調(diào)查，立即。取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自己直做二批，對(duì)其。存一概不負(fù)責(zé)任，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會(huì)考慮照顧其利益。

4廠商之間關(guān)系不正常

目前有相當(dāng)經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運(yùn)作；二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺負(fù)，亦不按公司的要求去運(yùn)作，有時(shí)不會(huì)給經(jīng)銷商帶來(lái)?yè)p失；三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現(xiàn)象都有不正常，必須堅(jiān)決取締！最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)。聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象，公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相，堅(jiān)決查處，公司認(rèn)為有什么問題可以直接向上級(jí)反映，但決不允許幫結(jié)派；公司相信的是事實(shí)下成效，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)該是坦誠(chéng)的、平等的、精誠(chéng)合作關(guān)系，而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的存在。

5業(yè)務(wù)員素質(zhì)水平尚不適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

近期走訪市場(chǎng)召開了幾個(gè)省的區(qū)域經(jīng)。會(huì)議，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)。以上銷售人員對(duì)公司的通報(bào)精神政策未到位，而且營(yíng)銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價(jià)傾銷，生意越做越死，而且缺乏信心與激情。想當(dāng)年我們的銷售隊(duì)伍確實(shí)是一支拉得出、打得響、過得硬的隊(duì)伍，是一支讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聞風(fēng)喪膽的銷售隊(duì)伍，是出一個(gè)新產(chǎn)品打響一個(gè)新產(chǎn)品的隊(duì)伍，當(dāng)年旭日升老總聽說(shuō)我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費(fèi)用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個(gè)新品敗一個(gè)新品，搞得經(jīng)銷商都膽戰(zhàn)心驚。而且當(dāng)初人沒有現(xiàn)在多，銷售人員的收入出沒有現(xiàn)在多（按人事部匯總統(tǒng)計(jì)XX年省能經(jīng)。人均收入但效率與業(yè)績(jī)都比現(xiàn)在高得多，而且據(jù)查止前通報(bào)亦未傳達(dá)到各級(jí)業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商處，當(dāng)然也更難說(shuō)如何執(zhí)行公司的指令與政策了，公司自去年以來(lái)規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認(rèn)真執(zhí)行，因此公司認(rèn)為迅速。頓隊(duì)伍，激發(fā)銷售員激情與斗志是當(dāng)務(wù)之急，否則是打不好仗的。

6廣告宣傳不到位，促銷活動(dòng)無(wú)力的狀況亦沒有得到改變

當(dāng)前銷售產(chǎn)品沒有規(guī)劃，沒有。套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點(diǎn)不突出，投放不合。的現(xiàn)象幾乎沒有改變，不痛不癢的宣傳既未達(dá)到效果，又浪費(fèi)錢財(cái)，投了廣告也沒有人管，到底做了多少，起了多大效果也無(wú)人知曉，甚至各省放棄了廣告宣傳，而將費(fèi)用轉(zhuǎn)移到價(jià)格促銷上去，造成品牌基礎(chǔ)下降，新品拓展不開，老品銷售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。

7內(nèi)外勤配合不好，影響銷售的局面亦沒有得到改善

報(bào)站、調(diào)度不合。，發(fā)貨不及時(shí)延誤銷售機(jī)會(huì)，一季度有的省一個(gè)多月未到貨，這些地方的銷售如何搞得上去？報(bào)站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好，到的時(shí)候。中到、不到的時(shí)候一車都不到，要么造成積壓、要么造成斷貨，銷售員搶政策單品種過度壓。，資金積壓，影響其它品種銷售，經(jīng)銷商代墊費(fèi)用、政策兌現(xiàn)不及時(shí)，銷售人員差旅費(fèi)報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金發(fā)放不及時(shí)，這些影響銷售的因素非但沒有改善，反而越來(lái)越嚴(yán)重，影響經(jīng)銷商與銷售隊(duì)伍的情緒。

三、當(dāng)前的政策

1清頓銷售網(wǎng)絡(luò)

要求各省對(duì)現(xiàn)有經(jīng)銷商、二批商的資金實(shí)力、營(yíng)運(yùn)能力、對(duì)公司的忠誠(chéng)度及銷售我司產(chǎn)品的積極性進(jìn)行分析后，按以下要求重新完善網(wǎng)絡(luò)。

A實(shí)施經(jīng)銷假商密?；蚨堂芑瘧?zhàn)略

按各省、各地區(qū)、各客戶責(zé)任銷售區(qū)域一季度各品種計(jì)劃任務(wù)完成情況的、資金到位情況的分析確認(rèn)現(xiàn)有經(jīng)銷商實(shí)力夠不夠，二批商網(wǎng)點(diǎn)夠不夠，有否足夠的資金與營(yíng)運(yùn)能力完成我公司下達(dá)的計(jì)劃，若完不成就要制定調(diào)。與補(bǔ)充計(jì)劃，。取的方法為調(diào)。、增加客戶與增添二批網(wǎng)絡(luò)二種方法，最終的目標(biāo)是保證金到位與實(shí)現(xiàn)銷售計(jì)劃的完成保障（銷售公司將會(huì)下達(dá)建議方案，各省要認(rèn)真分析后于。

B實(shí)施分品種、分渠道建網(wǎng)絡(luò)的策略

鑒于公司目前品種較多，經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員根本無(wú)法全品項(xiàng)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀，要將經(jīng)銷商不愿經(jīng)營(yíng)或經(jīng)營(yíng)不力的品種拿出來(lái)找新的經(jīng)銷商去經(jīng)營(yíng)，在分配品種的過程中要注意新老品種的搭配。因老品種有銷售基礎(chǔ)，但利益肯定會(huì)比較??；新品種盡管沒有銷售基礎(chǔ)，得利益較大；二者平衡經(jīng)銷商就比較愿意接受分品種銷售的策略；同時(shí)要開發(fā)餐飲渠道、商超與連鎖超市的渠道銷售，有些大城市在市容。頓中已撤了許多零售攤點(diǎn)而增加了許多連鎖小超市、小便利店，要注意這個(gè)變化，及時(shí)開發(fā)這些渠道的銷售，各省要嚴(yán)格執(zhí)行公司的指令，要按要求開發(fā)好網(wǎng)點(diǎn)。

C本次網(wǎng)絡(luò)的調(diào)。要與經(jīng)銷商開誠(chéng)布公地商量，究竟。取哪種方式進(jìn)行調(diào)。，甚至于通過經(jīng)銷商去調(diào)。都可以，要搞清楚調(diào)。網(wǎng)絡(luò)的目的不是將現(xiàn)有經(jīng)銷商做小，而是要其做大。公司原平規(guī)定的500萬(wàn)年銷售才算合格的經(jīng)銷商的標(biāo)準(zhǔn)不變，今后應(yīng)該還要提高才能對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)展有利，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有利，只有大經(jīng)銷商才能對(duì)公司有忠誠(chéng)度，銷售我司產(chǎn)品能保證其盈利，能保證其生存發(fā)展的需要，才能使其更有信心與積極性去經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品。我們現(xiàn)在調(diào)。網(wǎng)絡(luò)的目的是要將沒有做的地方做起來(lái)，沒有做好的地方要做好來(lái)，銷量少的地方要將銷量做大來(lái)，不是看經(jīng)銷商的數(shù)量增加多少，而是看銷量增加多少，要盡快將占60%的小客戶變成大客戶，才是我們的目標(biāo)所在，千萬(wàn)不要走偏了。同時(shí)在調(diào)。過程中要注意的另一個(gè)關(guān)鍵因素是經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)理念與雙贏的誠(chéng)信態(tài)度亦至關(guān)重要。

以上調(diào)整方案與計(jì)劃必須在4月25日前上報(bào)，5月10日前實(shí)施完畢，發(fā)適應(yīng)旺季銷售的需要。

人事管理個(gè)人工作總結(jié)匯編四篇

我們要珍惜時(shí)間，近期的工作已結(jié)束，我們寫一份總結(jié)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，寫總結(jié)可以幫助我們整理某個(gè)階段的收獲，如何才能夠不讓自己的工作總結(jié)顯得太過平庸呢？因此，欄目特意整理了人事管理個(gè)人工作總結(jié)匯編四篇，感謝您的參閱。

人事管理個(gè)人工作總結(jié)(篇1)

學(xué)校人事管理工作總結(jié)

作為一所中小型學(xué)校，人事管理是保障學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要一環(huán)。過去的一年，我們?cè)谌耸鹿芾矸矫嫒〉昧瞬簧龠M(jìn)步，總結(jié)如下：

一、招聘工作

在招聘工作方面，我們注重在招聘前梳理崗位需求，并針對(duì)不同崗位制定招聘方案。招聘過程中，我們堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，尊重每一個(gè)應(yīng)聘者，杜絕人情、關(guān)系等不正之風(fēng)。招聘結(jié)果得到領(lǐng)導(dǎo)和教師的認(rèn)可，也讓新員工信任學(xué)校的管理。

二、入職管理

入職管理是保證新員工快速適應(yīng)工作、融入學(xué)校的重要一環(huán)。我們對(duì)新員工實(shí)行全程導(dǎo)師制，由導(dǎo)師幫助新員工熟悉工作、適應(yīng)環(huán)境，并定期對(duì)員工的崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核。同時(shí)，我們注重新員工個(gè)人優(yōu)勢(shì)的發(fā)掘和發(fā)揮，讓員工在工作中得到成長(zhǎng)和發(fā)展。

三、考核評(píng)價(jià)

考核評(píng)價(jià)是管理者對(duì)員工工作表現(xiàn)的直接反饋，也是員工自我認(rèn)知的來(lái)源之一。我們注重學(xué)校和個(gè)人目標(biāo)的銜接，將考核目標(biāo)分為崗位目標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)和組織目標(biāo)，不僅能夠評(píng)價(jià)個(gè)人工作表現(xiàn)，也能為學(xué)校的發(fā)展定向。同時(shí)，我們積極倡導(dǎo)充分交流、公開透明的評(píng)價(jià)機(jī)制，讓員工對(duì)自己的評(píng)價(jià)有清晰的認(rèn)識(shí)。

四、激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制是推動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)造性的強(qiáng)大動(dòng)力。我們注重以多種形式激勵(lì)員工，包括薪資、獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)、職稱評(píng)定等多種方式，更注重給予員工積極的心理激勵(lì)。例如，我們定期為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)、交流活動(dòng)，讓員工感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和快樂。同時(shí)，我們也注重為員工提供學(xué)習(xí)發(fā)展的機(jī)會(huì)，為員工職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)添磚加瓦。

五、人才培養(yǎng)

人才培養(yǎng)是學(xué)校管理工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。我們注重從員工個(gè)人需求出發(fā)，采取多種形式的培訓(xùn)方式，讓員工在工作中不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和進(jìn)步。例如，我們定期組織教師交流課、教學(xué)研討會(huì)、職業(yè)技能培訓(xùn)等多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，讓員工豐富自己的知識(shí)財(cái)富。同時(shí)，我們也注重搭建員工自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓員工在學(xué)習(xí)中得到自我提升和成長(zhǎng)。

六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是推動(dòng)人事管理工作持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵之一。我們注重在日常工作中不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神。例如，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)中采取多種方式，如定期開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、舉辦團(tuán)隊(duì)文化節(jié)等，讓員工在團(tuán)隊(duì)中感受到凝聚力和歸屬感。團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅增強(qiáng)了員工團(tuán)隊(duì)合作能力，也為學(xué)校的持續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的支撐。

總之，人事管理是學(xué)校管理工作中不可或缺的一環(huán)。我們注重在管理中不斷完善自我、提高自身管理素質(zhì)，著眼于員工的發(fā)展和成長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)校的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。未來(lái)，我們將繼續(xù)保持正確的管理方向和方式，不斷在管理中創(chuàng)新，不斷提升管理效能和質(zhì)量，為學(xué)校的發(fā)展壯大添磚加瓦。

人事管理個(gè)人工作總結(jié)(篇2)

本年度，根據(jù)公司人員變動(dòng)情況，我部人員從新調(diào)整到人事檔案管理工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

1、根據(jù)公司人員變動(dòng)情況，及時(shí)做好新入職人員的人力資源調(diào)配工作。

2、根據(jù)員工的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

xx年度公司共吸引各類員工150余人，其中持證上崗人數(shù)100余人；通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。與此同時(shí)，為配合集團(tuán)人才戰(zhàn)略和公司整體戰(zhàn)略的調(diào)整及對(duì)人才能力的要求，公司今年xx月開始要求各部門針對(duì)不同的崗位，對(duì)全體員工做《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》等法律、法規(guī)以及集團(tuán)公司、物業(yè)公司等部門相關(guān)的規(guī)章制度的修改工作。共完成各部門崗位調(diào)整57人。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和扶持下，較圓滿地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，為進(jìn)一步做好人事工作，現(xiàn)將有關(guān)xx年度工作總結(jié)如下：

3、完成公司各類人員年報(bào)工作。

4、完成社會(huì)保險(xiǎn)工作。

5、公司勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)。

6、完成各類人員年度工資審核及工資套改工作。

7、做好辦公室人事檔案管理工作，規(guī)范管理員工檔案。對(duì)各類人員進(jìn)行分類存檔，并做好外來(lái)人員登記工作。接受、保管公司相關(guān)資質(zhì)及完善證件。

8、公司人力資源相關(guān)規(guī)范及管理流程的制定。公司各種人力資源管理模塊，人員流失率、離職率、調(diào)崗率、離職率、年齡等內(nèi)容比較清楚，各部門各崗位相關(guān)應(yīng)職責(zé)應(yīng)在本單位及公司人力資源管理流程中作出一個(gè)合理化的整體規(guī)范。

9、公司勞動(dòng)用工制度及勞動(dòng)合同的簽訂及管理。

10、公司員工培訓(xùn)管理工作。

11、公司勞動(dòng)合同的簽訂及管理。

12、員工關(guān)系及勞動(dòng)合同的簽訂及管理。

13、公司人員的人事檔案的管理，建立員工人事檔案，對(duì)于公司的人事檔案及時(shí)收集及建立，并分類存入電腦中，便于今后對(duì)用人單位的分析及后續(xù)工作的開展。

14、公司員工入職培訓(xùn)工作。

15、員工勞動(dòng)合同。

16、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

在過去的xx年里，我部門人員為公司大局服好務(wù)的同時(shí)，也做好了自己的本職工作。當(dāng)然我們還有很多不足之處，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，員工專業(yè)技能也亟待加強(qiáng)提高，我們會(huì)在來(lái)年的工作中重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

17、加強(qiáng)與相關(guān)部門之間的聯(lián)系與協(xié)助，提高辦事效率。

18、加強(qiáng)文字功底，提高辦事質(zhì)量。文字材料的質(zhì)量有待提高，公文處理、傳閱極易讓人有章可循，規(guī)范性文件的格式也需進(jìn)一步完善。

19、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時(shí)向其他同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)辦公軟件的操作方法。

在新的xx年里，我們辦公室全體成員將繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服不足，提高工作質(zhì)量，抓好公司的各項(xiàng)工作。

人事管理個(gè)人工作總結(jié)(篇3)

本學(xué)期學(xué)校黨務(wù)人事工作緊緊圍繞局整體工作方針，結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，本著識(shí)大局、講團(tuán)結(jié)、依靠全體的工作思路完成學(xué)期工作，現(xiàn)總結(jié)如下:

一、黨務(wù)工作:

1.組織落實(shí)好黨員、干部、教師政治學(xué)習(xí)

認(rèn)真組織教職工政治學(xué)習(xí)，積極開展師德培訓(xùn)活動(dòng)。為教師印發(fā)學(xué)習(xí)材料，組織黨員、教師學(xué)習(xí)十八大、十八屆_精神，進(jìn)行黨章知識(shí)網(wǎng)上答題、普法知識(shí)答卷等活動(dòng)。及時(shí)為干部下發(fā)宣傳科政治學(xué)習(xí)資料，督促干部學(xué)習(xí)，期末做好總結(jié)。

2.按期做好預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正、積極分子培養(yǎng)工作。10月份1名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正。落實(shí)入黨積極分子培養(yǎng)計(jì)劃，完成積極分子培訓(xùn)、培養(yǎng)工作。

3.完成黨組織系統(tǒng)首次建立數(shù)據(jù)庫(kù)工作，按時(shí)上報(bào)組干科。

4.組織落實(shí)干部年終考核、測(cè)評(píng)工作。

二、繼續(xù)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，規(guī)范教師隊(duì)伍管理

1.本學(xué)期繼續(xù)開展師德教育活動(dòng)開展學(xué)習(xí)袁濱渤事跡活動(dòng)，撰寫感想。組織教師撰寫“講述身邊的故事”師德案例共72篇。

2.為了學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和師資隊(duì)伍建設(shè)的需求，開學(xué)初啟動(dòng)了學(xué)校“青藍(lán)工程”。召開拜師會(huì)，會(huì)上六位青年教師與老教師結(jié)成師徒關(guān)系。學(xué)期末按師徒協(xié)議落實(shí)好師徒結(jié)對(duì)的總結(jié)工作。(別忘了收他們的相關(guān)材料，最晚開學(xué)交)

3.學(xué)期末繼續(xù)開展“最受學(xué)生喜愛的老師”調(diào)查測(cè)評(píng)和評(píng)選活動(dòng)，依據(jù)學(xué)生問卷和綜合測(cè)評(píng)結(jié)果，我們?cè)谌８鲗W(xué)科中評(píng)選出本學(xué)期學(xué)生最喜愛的教師，他們是:語(yǔ)文學(xué)科:陳秀福、孫靜、馬艷麗數(shù)學(xué)學(xué)科:王紫琴、張鳳彬、楊家媛英語(yǔ)學(xué)科:李響科任學(xué)科:岳艷君、馬妍、王嘯。

十八屆_在教育方面特別強(qiáng)調(diào)了關(guān)于師德師風(fēng)的問題，為加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，國(guó)家教委和市區(qū)教委先后出臺(tái)了關(guān)于一系列相關(guān)規(guī)定，我們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)下師德師風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性，關(guān)愛學(xué)生，認(rèn)真做好本職工作。但本次師德測(cè)評(píng)中，我們看到體罰現(xiàn)象較之去年有所抬頭，無(wú)論是從人員上還是學(xué)科上都有擴(kuò)大的傾向，零體罰率低于去年。通過分析，我們覺得部分教師中還存在落后的教育觀念，存在著僥幸心理，對(duì)于體罰學(xué)生的嚴(yán)重后果認(rèn)識(shí)不足。開學(xué)后，我們要對(duì)這些教師進(jìn)行追蹤調(diào)查。在這里，我們?cè)僖淮翁嵝严嚓P(guān)教師千萬(wàn)不要再以身試法了，更不要一意孤行、不計(jì)后果影響學(xué)校聲譽(yù)。新學(xué)期，我們將采取多種方式嚴(yán)格監(jiān)控教師行為，對(duì)于還不聽勸告的教師予以嚴(yán)肅處理，扣除績(jī)效工資中師德項(xiàng)目，絕不姑息。

調(diào)查中，還有一種現(xiàn)象值得思考:為什么有些教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、工作踏實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，測(cè)評(píng)中學(xué)生喜歡程度卻不高，這也出乎我們意料。在這里我們也提示老師們:批評(píng)教育十分必要，但方式方法能否尊重、不傷害學(xué)生才是贏得學(xué)生的關(guān)鍵，一定要用愛心、誠(chéng)心、耐心去教育學(xué)生，才能以心換心，以情動(dòng)情，贏得他們的尊重和愛戴。我們有些老師往往更看中成績(jī)，看重結(jié)果，卻忽略了最重要的過程，忽略了交心，在方式方法上急躁，語(yǔ)言上過激，雖然很負(fù)責(zé)，很下功夫，學(xué)生卻不喜歡。應(yīng)該說(shuō)，學(xué)生的尊重、敬愛是我們?yōu)閹熣咦罡叩膭渍?。我們做人的工作，就要?xì)致入微，就要從了解學(xué)生、尊重學(xué)生入手，體察學(xué)生的內(nèi)心世界，走進(jìn)他們的心靈，與學(xué)生建立起和諧、友愛的師生關(guān)系。

4.家訪活動(dòng)，全校語(yǔ)數(shù)外52名教師10月份利用休息日走進(jìn)外來(lái)務(wù)工學(xué)生家中，開展送服務(wù)、送愛心、送溫暖活動(dòng)。將近4年8個(gè)學(xué)期家訪活動(dòng)的開展更好地將寧園教師良好師德形象延伸到社會(huì)。

三、人事工作:

1.完善人事崗位聘任制，強(qiáng)化民主管理，開學(xué)初簽訂崗位聘任協(xié)議書。

2.實(shí)施第三期教師聘后管理操作及評(píng)聘工作，建立教師聘后管理檔案72冊(cè)，按照教育局相關(guān)政策領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)出優(yōu)秀。

3.完成職稱評(píng)聘工作。積極爭(zhēng)取職稱指標(biāo)，按職稱程序組織申報(bào)、評(píng)聘、考核工作。確保公平公正。

4.啟動(dòng)第三輪崗位設(shè)置工作，按程序組織實(shí)施。

5.完成年終考核工作，組織落實(shí)好各種評(píng)優(yōu)活動(dòng)，確保公開、透明。

6.以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好人事、工資變動(dòng)工作。完成3名大學(xué)生轉(zhuǎn)正定級(jí)、工代教審核報(bào)檔、薪級(jí)晉升調(diào)整、1名遺孀補(bǔ)貼補(bǔ)助調(diào)整核查、勞動(dòng)年檢等專項(xiàng)工作。

7.落實(shí)好退休及死亡人員貨幣分房的補(bǔ)貼發(fā)放工作。

8.完成首次全國(guó)教職工信息采集填表、輸機(jī)工作，上報(bào)信息中心。

9.完成年終專項(xiàng)工資統(tǒng)計(jì)、干部統(tǒng)計(jì)的年報(bào)工作。

回顧一個(gè)學(xué)期，每一項(xiàng)大的繁瑣的政策性高的工作總能讓我感受到教師的團(tuán)隊(duì)精神，在全體教師的支持與配合下，我們順利完成了本學(xué)期黨務(wù)人事各項(xiàng)工作，借此機(jī)會(huì)感謝所有教職員工對(duì)我工作上的理解、支持與協(xié)助。謝謝大家!

人事管理個(gè)人工作總結(jié)(篇4)

在過去的一年里，人事科在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省路局和市人事局等相關(guān)部門的關(guān)心支持和指導(dǎo)下，以我局的全年工作目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆四中、五中、六中全會(huì)精神，緊緊圍繞全局的年度工作思想和工作中心，推行人事制度改革，提高全局干部職工隊(duì)伍素質(zhì)。在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下和兄弟科室、基層單位的支持配合下，全科同志進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的精神，順利地完成了年度工作計(jì)劃和上級(jí)組織及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦事效率。

人事部門是每個(gè)單位的一個(gè)重要部門，人事工作是每一個(gè)單位的重要工作。人事工作做的好與壞，從小的方面來(lái)說(shuō)關(guān)系著每個(gè)職工的切身利益，從大的方面來(lái)講則關(guān)系著整個(gè)單位能否不斷向前發(fā)展。如果對(duì)相關(guān)的政策法規(guī)把握不準(zhǔn)，就會(huì)給職工利益造成損害，就會(huì)阻礙整個(gè)單位提高。所以，學(xué)習(xí)好、掌握好國(guó)家和地方相關(guān)人事工作方面的政策法規(guī)尤其重要。一年來(lái)，我們?cè)诠ぷ髦薪Y(jié)合我局的實(shí)際情景以及人事工作的性質(zhì)、任務(wù)，持續(xù)不斷地加強(qiáng)國(guó)家和地方關(guān)于人事人才工作的各方面的政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展，及時(shí)更新自己的知識(shí)。同時(shí)，我們還注重加強(qiáng)基層單位人事干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)各單位人事干部的業(yè)務(wù)知識(shí)、政策、法規(guī)的學(xué)習(xí)。針對(duì)各單位人事干部的實(shí)際情景以及一些相關(guān)的新的政策法規(guī)的出臺(tái)，我們既注重加強(qiáng)對(duì)他們平時(shí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時(shí)又組織他們參加市相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。12月上旬我們組織了一期全局人事干部的勞資業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)市人事局、勞動(dòng)局等部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講解關(guān)于工資政策、職稱申報(bào)、勞動(dòng)法律法規(guī)等方面的知識(shí)，提高他們的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，使他們?cè)诠ぷ髦心軌驕?zhǔn)確把握政策，做到學(xué)政策、懂政策、按政策辦事，為他們今后在工作中減少一些不必要的失誤，大大提高辦事效率進(jìn)一步打下了基礎(chǔ)。

二、做好工資調(diào)整、福利待遇、職稱申報(bào)、離退休等各項(xiàng)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

我們始終堅(jiān)持為職工辦實(shí)事、辦好事的指導(dǎo)思想和全心全意為職工服務(wù)的宗旨，努力為基層單位和全局職工服務(wù)。一年來(lái)，我們進(jìn)取爭(zhēng)取地方政府部門的支持，在政策允許的條件下，及時(shí)為職工辦理工資、福利、離退休等各項(xiàng)工作。一是完成了職務(wù)晉升工資調(diào)整工作。對(duì)今年全局范圍內(nèi)職務(wù)晉升的同志的工資進(jìn)行了調(diào)整和審批，共計(jì)16人次;為9名職工辦理了轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù);為7名大中專畢業(yè)生辦理了上編增資、社保等手續(xù)，二是完成專業(yè)技術(shù)人員的職稱申報(bào)工作，我們根據(jù)相關(guān)政策，為貼合規(guī)定的干部職工辦理各類職稱申報(bào)工作。今年，我們共組織3名貼合條件的職工申報(bào)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱;4名貼合條件的職工申報(bào)中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱;同時(shí)認(rèn)真組織了全局初級(jí)技術(shù)職稱評(píng)聘會(huì)，對(duì)36名貼合申報(bào)初級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱條件的職工和22名已獲得專業(yè)技術(shù)職稱申請(qǐng)聘任專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職工進(jìn)行評(píng)審，并將評(píng)審結(jié)果按工作程序予以張貼公示。三是認(rèn)真搞好退休人員的工作。今年我們?yōu)?4名已達(dá)退休年齡的職工及時(shí)辦理了退休手續(xù)，為死亡職工家屬發(fā)放遺屬生活補(bǔ)助費(fèi)。四是搞好勞保用品的發(fā)放工作。為保證職工的身體健康和生命安全，今年我們共為職工發(fā)放勞保用品650套。

三、繼續(xù)推進(jìn)人事制度改革，大力推進(jìn)全局人事人才工作全面發(fā)展。

人才問題是一個(gè)單位發(fā)展的關(guān)鍵問題。一年來(lái)，我們始終圍繞“人才強(qiáng)局”這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)清新形勢(shì)，明確新任務(wù)，把握新要求，認(rèn)真做好我局人事人才工作，努力構(gòu)成育才、引才、聚才的良好環(huán)境。一是抓好人才培養(yǎng)工作，加大人才資源開發(fā)投入，加強(qiáng)人才資源本事建設(shè)。今年，根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)合單位實(shí)際情景，我們特制定了

為加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放、使用與管理，提高員工的自我保護(hù)能力，依據(jù)省勞動(dòng)保障廳關(guān)于《職工個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，將勞動(dòng)保護(hù)用品的種類、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、范圍、使用期限及管理要求予以規(guī)定，通過半年多的實(shí)施過程

人事管理個(gè)人工作總結(jié)(篇5)

一、過去一年的工作

(一)培訓(xùn)工作

1.完成小學(xué)教師崗位培訓(xùn)1043人，初中教師崗位培訓(xùn)628人，普通高中教師培訓(xùn)210人，職高教師培訓(xùn)58人，幼兒教師崗位培訓(xùn)56人。

2.狠抓學(xué)歷提高培訓(xùn)，有20人入?？茖W(xué)習(xí)，91人入本科學(xué)習(xí)，中小學(xué)教師學(xué)歷層次不斷提升。

3.完成中學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)7人，小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)20人，幼兒園園長(zhǎng)培訓(xùn)3人，選派3位中學(xué)校長(zhǎng)到華東師大和北京培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

(二)名師工作

1.按照公開、公正、公平的原則，推薦胡明亮、謝彬、王健萍3位同志參加市學(xué)科帶頭人評(píng)選;推薦魏剛、劉永凱、章前、鄧志軍4位同志參加市優(yōu)秀青年教師評(píng)選;推薦高海清、王文宣、萬(wàn)紅霞3位同志參加市十佳文明教師評(píng)選。胡明亮、謝彬獲市學(xué)科帶頭人稱號(hào)，魏剛獲市優(yōu)秀青年教師稱號(hào)。

2.根據(jù)市教育局《關(guān)于跨世紀(jì)名師隊(duì)伍建設(shè)的意見》(成教發(fā)組[1999]40號(hào))的精神，對(duì)名師后備人選實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每?jī)赡甏_認(rèn)一次。經(jīng)縣教育局名師考核小組評(píng)審，名師工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核，確認(rèn)和公布了張崇洪等119位新津縣第二批中青年學(xué)科帶頭人后備人選和楊容等160位新津縣第二批青年骨干教師的后備人選(新教發(fā)[xx]20號(hào))。

3.開展名師與骨干教師結(jié)對(duì)活動(dòng)，下發(fā)了《關(guān)于開展我縣名師與骨干教師結(jié)對(duì)活動(dòng)的通知》(新教發(fā)[xx]24號(hào))，聘請(qǐng)吳康君等29位同志擔(dān)任部分骨干教師的指導(dǎo)教師，通過結(jié)對(duì)子，開展一幫一活動(dòng)，進(jìn)行定期業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。

4.建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系名師工作制度，下發(fā)了《關(guān)于做好聯(lián)系和服務(wù)名師工作的通知》(新教發(fā)[204]25號(hào))，要求各單位堅(jiān)持從政治上、工作上、生活上關(guān)心愛護(hù)名師，堅(jiān)持名師體檢和領(lǐng)導(dǎo)干部慰問名師制度，建立了縣教育局局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系名師制度，5位局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共聯(lián)系7位省特級(jí)教師或市學(xué)科帶頭人。

(三)支教工作

1.我縣21所學(xué)校與對(duì)口支援的爐霍縣21所學(xué)校的合作關(guān)系不斷增強(qiáng)，在教育教學(xué)和管理等方面的交流頻繁而深入;13位教師和17名學(xué)生與爐霍縣13位教師、17名學(xué)生建立了手拉手、結(jié)對(duì)子幫護(hù)關(guān)系。

2.新津中學(xué)、華潤(rùn)學(xué)校xx年秋季接收20名爐霍縣學(xué)生就讀，在收費(fèi)上給予了最大優(yōu)惠，并為這部分學(xué)生提供了優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件和生活條件。

3.啟動(dòng)了城鎮(zhèn)教師到農(nóng)村中小學(xué)定期服務(wù)工作，從城區(qū)學(xué)校選派20名教師到農(nóng)村中小學(xué)任教，加強(qiáng)了城鄉(xiāng)學(xué)校教育教學(xué)交流。

(四)評(píng)優(yōu)、評(píng)先、表彰工作

1.根據(jù)縣教育局《關(guān)于跨世紀(jì)名師隊(duì)伍建設(shè)意見》，開展了新津縣優(yōu)秀青年教師和新津縣學(xué)科帶頭人評(píng)選工作，評(píng)選出劉云等5位學(xué)科帶頭人和楊學(xué)忠等20位優(yōu)秀青年教師。

2.根據(jù)縣委宣傳部關(guān)于評(píng)選十佳文明教師的文件要求，評(píng)選推薦了楊波等10位十佳文明教師候選人。

3.為慶祝第二十個(gè)教師節(jié)，根據(jù)局黨組意見，并報(bào)請(qǐng)縣委、縣政府批準(zhǔn)，開展了優(yōu)秀教師和優(yōu)秀教育工作者的評(píng)選工作。評(píng)選出劉文琦等15位優(yōu)秀教育工作者和劉術(shù)堯等60位優(yōu)秀教師。

4.認(rèn)真做好新津縣慶祝第二十個(gè)教師節(jié)暨表彰大會(huì)的籌備和組織工作，使表彰大會(huì)場(chǎng)面宏大、氣氛熱烈，議程精當(dāng)、井然有序，受到縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和參會(huì)教職工的好評(píng)。

(五)干部換屆工作

1.配合縣委宣傳部完成了全縣15所中學(xué)、1所小學(xué)、4個(gè)局直屬單位、校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的換屆，陳述明等46位同志擔(dān)任了校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，彭玉明等4位同志擔(dān)任了調(diào)研員和助理調(diào)研員。

2.制定新津縣教育局《關(guān)于教育系統(tǒng)干部換屆工作的總體方案》(新教發(fā)[xx]76號(hào))，對(duì)縣教育局管理的中小學(xué)干部進(jìn)行了換屆工作。一是考核任命了全縣17所小學(xué)、1所幼兒園的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，余文華等26位同志擔(dān)任了小學(xué)(幼兒園)校級(jí)領(lǐng)導(dǎo);二是考核任命了全縣18所小學(xué)中層干部，晏學(xué)成等24位同志擔(dān)任小學(xué)中層領(lǐng)導(dǎo);三是開展局機(jī)關(guān)和中學(xué)中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗工作，經(jīng)過筆試、面試、民主測(cè)評(píng)，局黨組會(huì)議決定，劉文琦等14位同志擔(dān)任局機(jī)關(guān)中層干部;中學(xué)和直屬單位中層干部經(jīng)過競(jìng)爭(zhēng)上崗和考核任命，張錦蓉等57位同志擔(dān)任了中層干部。

人事管理個(gè)人工作總結(jié)(篇6)

（一）、20xx年人事管理工作完成情況

1、員工花名冊(cè)、信息資料管理。加強(qiáng)員工信息化管理，進(jìn)一步完善員工基礎(chǔ)信息資料、花名冊(cè)統(tǒng)計(jì)，分類分層次做好管理系統(tǒng)信息維護(hù)管理工作，使各類數(shù)據(jù)更加完整準(zhǔn)確，主要對(duì)員工、干部、職稱、學(xué)歷、薪酬工資等信息資料進(jìn)行了維護(hù)。

2、員工考勤、年休假管理。嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好員工年休假登記。

3、制定《20xx年科級(jí)干部選拔考察方案》，并開展選拔考察工作，選拔出德、能、勤、績(jī)、廉的好干部，推進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)。

4、加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，規(guī)避勞動(dòng)糾紛，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。

5、認(rèn)真做好人事檔案規(guī)范管理工作，根據(jù)人事檔案規(guī)范管理的要求，進(jìn)一步規(guī)范人事檔案管理工作，對(duì)員工人事檔案進(jìn)行收集、梳理、歸檔，使中心員工檔案更加完整齊全，檔案管理更加規(guī)范。

（二）、20xx年人事管理工作計(jì)劃

20xx年，除完成人事管理的常規(guī)性工作外，要在以下工作上予以加強(qiáng)。

1、加強(qiáng)檔案管理工作。學(xué)習(xí)檔案管理專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步完善人員信息資料，建立更加齊全完整的的員工人事檔案。

2、加強(qiáng)人才管理，不斷發(fā)現(xiàn)具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才，將其放到重要崗位上進(jìn)行培養(yǎng)、鍛煉，逐步營(yíng)造以政治素質(zhì)高，能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)精為導(dǎo)向的人才成長(zhǎng)環(huán)境和人才使用機(jī)制，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，為提供源源不斷的后備人才。

3、做好職業(yè)技能鑒定工作。將職業(yè)技能鑒定結(jié)果作為員工崗位調(diào)整、薪酬確定、職業(yè)生涯發(fā)展的直接依據(jù)，發(fā)揮教育培訓(xùn)對(duì)員工的激勵(lì)作用。

人事管理個(gè)人工作總結(jié)(篇7)

20__年是一個(gè)創(chuàng)新的一年，人力資源管理工作在管理創(chuàng)新上實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰，促進(jìn)人力資源的優(yōu)化配置，順利完成了機(jī)構(gòu)改革方案的確定與實(shí)施。建立起 “能者上，庸者下，平者讓”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，創(chuàng)造了一個(gè)良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能，實(shí)現(xiàn)人力資源最佳配置。

20__年度人事管理工作在部室經(jīng)理和同事們的支持及幫助下，盡職盡責(zé)圓滿完成年度工作計(jì)劃，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、本年度工作回顧

根據(jù)集團(tuán)公司的規(guī)劃，在年初對(duì)__項(xiàng)目的人力資源方面的工作作出規(guī)劃。

1、 積極開拓新的招聘渠道，先后與甘工院、蘭航職校、甘工大、天水職校、蘭州環(huán)資學(xué)院等十幾所院校建立了良好的合作的關(guān)系;并與其中的5所院校簽訂了長(zhǎng)期人員合作方案，為公司以后發(fā)展所需要的人力資源方面打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、 因20__年的用人需求比較大，自今年一月份就開始著手投入工作。截止9月底，共招聘各類專業(yè)人員600余人。其中建材部上崗__0人左右，機(jī)械部吉木薩爾到崗培訓(xùn)人員200多人;其余人員由于公司策略調(diào)整，暫時(shí)沒有到崗報(bào)道，已和學(xué)院老師溝通，推遲上崗時(shí)間。

3、 培訓(xùn)方面：根據(jù)公司員工的實(shí)際情況和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，建材部針對(duì)新員工組織了制度化管理、商務(wù)禮儀、從普通到優(yōu)秀發(fā)展、消防安全知識(shí)，服務(wù)禮儀等培訓(xùn)，同時(shí)協(xié)助建材部辦公室做了人力資源相關(guān)制度、表格方面的優(yōu)化，也為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。機(jī)械部每周抽出一天，組織全體后勤人員進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)，人人都有參與的機(jī)會(huì)，既鍛煉了個(gè)人，又增強(qiáng)了全體后勤管理人員的綜合素質(zhì)。

二、存在的不足

經(jīng)過一年的努力，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下取得了很大的進(jìn)步，同時(shí)也存在著一些不足之處。需要在今后的工作中去逐步的改正和完善。

1、制度化建設(shè)方面：人力資源部作為公司人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的第一部門，我部門在制度化建設(shè)方面顯得很不完善，表現(xiàn)為各項(xiàng)制度不完善，尤其表現(xiàn)在一些制度過于空泛，實(shí)際操作效果不理想。對(duì)于各子公司的管理規(guī)范不夠健全。

2、人員招聘方面：已經(jīng)初步建立起來(lái)的招聘渠道主要包括社會(huì)招聘會(huì)、校園招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘等。這些常規(guī)的招聘途徑能夠?qū)崿F(xiàn)公司基本的用人需求。但對(duì)于一些突發(fā)性的人員缺失和一些專業(yè)性強(qiáng)、綜合素質(zhì)要求高的崗位，常規(guī)的招聘渠道往往無(wú)濟(jì)于事，這一方面還需要進(jìn)一步改善。

3、績(jī)效考核方面：我們的績(jī)效考評(píng)體系還尚未完善，考評(píng)工作還不是很深入，下一步的計(jì)劃將是建立一個(gè)由高、中、基領(lǐng)導(dǎo)考聘于員工綜合考評(píng)相結(jié)合的考核評(píng)價(jià)體系。這一體系的逐步建立將會(huì)是考評(píng)工作得到徹底的轉(zhuǎn)變。

4、培訓(xùn)管理方面：培訓(xùn)工作由于剛剛起步，還沒有形成一定的制度，處于探索階段。機(jī)械部的培訓(xùn)工作已經(jīng)進(jìn)行了一段時(shí)間，員工表現(xiàn)相對(duì)積極。只是沒有培訓(xùn)的相應(yīng)規(guī)章制度，《孫子兵法》有云“令之以文，齊之以武”。有關(guān)培訓(xùn)工作我們現(xiàn)在只做到到了“令之以文”而沒有做到“齊之以武”。今后所要做的就是在培訓(xùn)制度方面的建設(shè)，努力做到培訓(xùn)與績(jī)效考核掛鉤，促使全體員工養(yǎng)成勤學(xué)上進(jìn)的良好習(xí)慣。

5、人力資源部人員建設(shè)方面：人力資源部在公司的組織架構(gòu)中是一個(gè)單獨(dú)的部門，但在實(shí)際工作中，卻沒有形成體系，有工作的時(shí)候只能臨時(shí)在各部門抽調(diào)人員，素質(zhì)和專業(yè)相對(duì)比較欠缺，沒有專業(yè)的部門人員。人力資源部的工作也僅僅做的是招聘和簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，對(duì)于績(jī)效考核、薪酬福利等人資方面的工作根本沒有涉及。

人事管理個(gè)人工作總結(jié)(篇8)

一、行政管理篇

半年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，現(xiàn)將上半年行政工作情況匯報(bào)如下：

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。上半年我部門結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、宿舍食堂、辦公用品設(shè)備等方面做到了盡職盡責(zé)。

2、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣，服務(wù)是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、員工和客戶滿意，是衡量行政部工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，“打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。公司能否持續(xù)發(fā)展、行政部工作能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)鍵在人。行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”.

①是通過員工自身學(xué)習(xí)和加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)提高了工作素質(zhì)，能夠圍繞公司經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心，處理各方面的關(guān)系，善于把各方面的力量團(tuán)結(jié)在一起，有效的開展工作；

②是提高了心理素質(zhì)和工作負(fù)荷承壓能力；在涉及重要工作人員安排時(shí)，盡量做到身踐力行，起好良好帶頭表率作用；使全體員工能夠齊心協(xié)力，真正做到大事誤不了，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不倒，從容、穩(wěn)重而又大膽的處理各種復(fù)雜事物，保持旺盛的精力和斗志；

③是通過崗位考核及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等方式提高員工的愛崗奉獻(xiàn)意識(shí)，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)向上、艱苦奮斗的良好精神風(fēng)貌。堅(jiān)持以大局利益為重，以服務(wù)為宗旨，從日常工作入手，規(guī)范管理，建立健全機(jī)制，努力提高辦公室服務(wù)水平，不斷提高工作效率。

4、食堂想辦法補(bǔ)齊了人員編制，內(nèi)部分工也做到了進(jìn)一步的合理化；重申并嚴(yán)格執(zhí)行食堂管理制度，力爭(zhēng)在采購(gòu)、驗(yàn)收、貯藏、清洗、加工等各個(gè)環(huán)節(jié)層層把關(guān)，嚴(yán)防問題食品的出現(xiàn)；力求在現(xiàn)有的條件下盡最大的努力改善員工伙食，飯菜講究葷素營(yíng)養(yǎng)搭配、南北菜系風(fēng)格兼顧；廣大員工對(duì)食堂的服務(wù)是滿意的。

5、對(duì)廠區(qū)的綠化帶進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化改造，公司的環(huán)境進(jìn)一步美化，提高了公司的對(duì)外形象。

6、狠抓規(guī)范化管理，努力提高工作效率。行政工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn)；再加上部門人員少，工作量相對(duì)比較大。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的。

①是規(guī)范辦公室工作的基本要求。做到“懂規(guī)矩”。通過學(xué)習(xí)教育，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲和紀(jì)律約束，使公司每個(gè)成員知道哪些能辦，哪些不能辦；哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài)；哪些該說(shuō)，哪些不該說(shuō)；做到辦事有規(guī)定，不能越“雷池”、破規(guī)矩；

②是規(guī)范工作的基本原則，做到“講程序”。要求員工不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡(jiǎn)化、不拖拉；

7、員工制服問題，現(xiàn)xx員工制服緊缺。員工上班制服不統(tǒng)一，為更好樹立企業(yè)形象，標(biāo)準(zhǔn)化管理，望能及時(shí)幫忙解決此問題，尤為感謝。

二、行政人事篇

1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料

根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門；對(duì)公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā)；解釋并監(jiān)督各部門對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案（新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí)）管理

⑴、重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵、對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)；對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證；同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底整理新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。

⑷、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。 ⑸、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘

⑴、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位；通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才。

4、員工住宿情況

每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律

⑴、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。

⑵、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

⑶、加強(qiáng)請(qǐng)（休）假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)（休）假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

6、認(rèn)真做好常規(guī)工作

包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作；對(duì)廠牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

7、人事月統(tǒng)計(jì)工作

每月對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。

8、員工的培訓(xùn)

基層員工培訓(xùn)包括入職培訓(xùn)、思想素質(zhì)教育、消防安全、操作安全、規(guī)章制度、生產(chǎn)與品質(zhì)知識(shí)等，在提高員工的工作積極性、生產(chǎn)效率、操作技能、職業(yè)素養(yǎng)，降低生產(chǎn)中品質(zhì)不良、材料浪費(fèi)、安全事故等方面起到了積極作用。

三、存在問題

過去的半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政人事部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，再加上近期勞動(dòng)檢查部門多次上門檢查，提出以下必須整改內(nèi)容：

1.進(jìn)一步完善工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)性問題；

2.公司拖欠員工工資問題（逾期發(fā)放工資）；

3.全員參加社保問題，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予我們支持在今后的工作中切實(shí)加以解決。

在往后的半年里，我們將繼續(xù)圍繞公司發(fā)展為中心開展工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研和溝通，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；加強(qiáng)溝通，大膽探索我部門工作新思路、新方法，促使行政工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

人事管理個(gè)人工作總結(jié)(篇9)

20xx年是一個(gè)創(chuàng)新的一年，人事管理科在人力資源部部長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各科室同事的大力支持配合下，我們團(tuán)結(jié)合作、勤奮努力，做了不少工作，取得了一定的成績(jī)，完成了本職工作任務(wù)，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、做好人事檔案的整理工作

1、做好20xx年至20xx年所有人員檔案表的整理、分類、匯總工作，共整理檔案表6380余份，同時(shí)將福建籍管理人員的檔案按一人一袋的原則存放，共258人及《公司總?cè)藬?shù)統(tǒng)計(jì)周報(bào)表》共計(jì)30份，建立《人員信息匯總表》此表包括人員的基本信息及勞動(dòng)合同簽訂起止時(shí)間、續(xù)簽時(shí)間，對(duì)調(diào)崗調(diào)薪人員資料進(jìn)行及時(shí)更新。

2、做好人事檔案整理工作。此項(xiàng)工作通過匯總、分類，按《人力資源管理手冊(cè)》檔案管理制度，將公司所有人事檔案進(jìn)行規(guī)范存檔管理，進(jìn)一步達(dá)到了整齊、有序，便于查找。進(jìn)一步完善了公司員工檔案。公司在冊(cè)員工6527人，現(xiàn)存員工檔案6380份，離廠人員2460人次，其中辦理辭職（退）手續(xù)1987人次，建立福建籍管理人員異動(dòng)表，以便隨時(shí)掌握了解管理人員最新動(dòng)態(tài)。

3、規(guī)范人事檔案管理，對(duì)缺少檔案人員進(jìn)行補(bǔ)填。

二、做好勤務(wù)處理工作及建立內(nèi)部溝通管理辦法。

做好各部門/分廠員工的假條登記錄入并及時(shí)更新系統(tǒng)里內(nèi)容，對(duì)指紋號(hào)、申請(qǐng)密碼打卡人員進(jìn)行進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保考勤系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

三、組織進(jìn)行崗位分析工作。

崗位分析是進(jìn)行職位說(shuō)明書編寫的重要依據(jù)之一，是為公司薪酬的制定、招聘提供數(shù)據(jù)的來(lái)源。人事管理科組織進(jìn)行集團(tuán)崗位分析共1024崗位，其中職能部門9個(gè)34科室263崗位，生產(chǎn)系統(tǒng)761崗位。四、做好員工生日名單統(tǒng)計(jì)及禮物發(fā)放工作自人力資源部成立以來(lái)，本著以人為本的思想，事事為員工謀福利。人事管理科在部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極統(tǒng)計(jì)好集團(tuán)每月過生日的員工，并于員工生日當(dāng)天發(fā)送祝福短信，依當(dāng)月各部門/分廠所報(bào)過生日員工的名單及時(shí)發(fā)放生日禮物，禮物發(fā)放共計(jì)1200份。

五、編寫人員結(jié)構(gòu)分析表，從集團(tuán)公司現(xiàn)有人員的年齡、學(xué)歷、工齡等幾項(xiàng)內(nèi)容為領(lǐng)導(dǎo)層提供一份可靠的數(shù)據(jù)。

六、規(guī)范辭職手續(xù)辦理，對(duì)自動(dòng)離職的人員進(jìn)行通告。對(duì)于沒有辭職手續(xù)的而離司人員進(jìn)行全公司通告，加強(qiáng)各部門對(duì)辭職人員按制度規(guī)定辦理手續(xù)。

七、請(qǐng)休假制度解釋。對(duì)請(qǐng)休假制度中員工理解不透的內(nèi)容，通過晉鋼報(bào)進(jìn)行解釋，讓集團(tuán)員工掌握了解公司的制度。

八、做好網(wǎng)絡(luò)管理工作。對(duì)集團(tuán)各部門的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維修，并嚴(yán)格控制各部門于上班時(shí)間上網(wǎng)。

人事管理個(gè)人工作總結(jié)(篇10)

20xx年，學(xué)校的人事管理工作在年底到了結(jié)尾了，對(duì)此在這一年里所做的工作都完成的比較好，如此就對(duì)工作做以下總結(jié)：

一、主要工作

1、認(rèn)真做好學(xué)校檔案室管理工作，及時(shí)對(duì)各部門的歸檔資料進(jìn)行整理。并配合學(xué)校、各部門創(chuàng)建迎查工作，堅(jiān)持資料借閱歸檔制度，并做到電子化管理。學(xué)期檔案室管理受到區(qū)督導(dǎo)室好評(píng)。

2、及時(shí)完成上級(jí)主管部門有關(guān)學(xué)校報(bào)表等統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。x月份完成學(xué)校人事數(shù)據(jù)庫(kù)、本學(xué)年基本情況、教職工信息庫(kù)等更新上報(bào)工作，x月份做好教師職稱統(tǒng)計(jì)工作；x月份做好學(xué)校有關(guān)編制測(cè)算調(diào)研工作；x月份填好學(xué)校勞動(dòng)情況報(bào)表，x月份做好教育局每年一次的人事年報(bào)和工資年報(bào)工作。在所有報(bào)表上報(bào)工作中能夠做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

3、認(rèn)真完成學(xué)校固定資產(chǎn)登記錄入工作。對(duì)學(xué)校固定資產(chǎn)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)登記，確保賬物相符，帳帳相符。

4、做好各項(xiàng)獎(jiǎng)金的審批工作。本學(xué)期，在教師一次性文明創(chuàng)建、年終崗位補(bǔ)貼、教育現(xiàn)代化專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等經(jīng)費(fèi)審批工作中，做到及時(shí)上報(bào)、審批，準(zhǔn)確測(cè)算，零失誤。

5、做好聘用教師的勞動(dòng)保險(xiǎn)的辦理工作。加強(qiáng)聘用人員管理，完成每月聘用人員社會(huì)保險(xiǎn)扣繳工作。

6、協(xié)助做好年度學(xué)校各項(xiàng)創(chuàng)建工作中的資料整理、準(zhǔn)備工作。能夠主動(dòng)、積極完成校長(zhǎng)室安排的任務(wù)，保證質(zhì)量，及時(shí)有效。

7、完成教師全員合同續(xù)簽工作。

8、認(rèn)真做好學(xué)校會(huì)議記錄、考勤工作，并認(rèn)真將有關(guān)會(huì)議通知精神及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)人員。

9、每月對(duì)教師工資單進(jìn)行審核，確保項(xiàng)目、數(shù)據(jù)正確無(wú)誤。

10、做好認(rèn)識(shí)常規(guī)工作。如人事調(diào)配、干部晉級(jí)、職工退休、工資調(diào)整等。x月份做好轉(zhuǎn)進(jìn)和轉(zhuǎn)出教師有關(guān)人事工作。轉(zhuǎn)進(jìn)教師填寫個(gè)人信息，建立個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。對(duì)轉(zhuǎn)出教師的信息資料進(jìn)行審核，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。做好新教師轉(zhuǎn)正定級(jí)工作。

11、做好專業(yè)技術(shù)的職稱評(píng)聘工作，提高工作水平。大力宣傳職稱改革等方面的方針、政策，正確把握好職稱工作的導(dǎo)向。把職稱評(píng)聘工作作為學(xué)校人事制度改革的有機(jī)組成部分，使其成為充分調(diào)動(dòng)廣大專業(yè)技術(shù)人員的工作積極性、創(chuàng)造性的有效激勵(lì)機(jī)制。

12、做好教師遺屬補(bǔ)助工作。準(zhǔn)確測(cè)算，及時(shí)上報(bào)。

13、做好教師年度考核工作。認(rèn)真執(zhí)行教育局考核要求，考核過程公開、透明，考核結(jié)果公平、公正。

二、不足與改進(jìn)

20xx年是緊張忙碌的一年。由于分?jǐn)偟絺€(gè)人身上的工作繁雜，難免有所疏漏。對(duì)照一年的工作，現(xiàn)作反思如下：

1、加強(qiáng)人事工作的相關(guān)政策及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

2、提高自身工作的透明度。在工作中和大家多做交流，多聽取意見和建議。

3、加強(qiáng)自身工作的主動(dòng)創(chuàng)造性，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

總之，一學(xué)期以來(lái)，學(xué)校的人事工作有條不紊，能夠充分發(fā)揮職能作用，自覺履行職責(zé)，積極主動(dòng)開展工作，圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，體現(xiàn)了人事工作為學(xué)校的`教育教學(xué)和廣大教職工服務(wù)的精神。今后我將再接再厲，使學(xué)校人事工作再上新的臺(tái)階！

人事管理個(gè)人工作總結(jié)(篇11)

時(shí)光荏苒，20--年很快就要過去了，20--年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為公司的一名員工，以本人所看管的行政事務(wù)及公司各部門的工作協(xié)調(diào)，以及員工的.共同努力下，以企業(yè)利益為中心，較好的完成了各項(xiàng)個(gè)人事務(wù)，部門工作總結(jié)如下：

1)辦公室工作，的.確是花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力去做好的。但是，在20---年年初，由于工作的需要，人事方面的工作進(jìn)行了轉(zhuǎn)入，以及人員招聘，這些都是在一邊做資料的工作。但是，在20--年年初的時(shí)候，由于工作的需要，人事方面的工作還沒有全部完成，這是我工作的失誤也是我這邊工作失誤的主要原因。

2)公司人力物力方面，由于人事招聘，公司有大量人員需要招聘，這對(duì)公司人員的需求顯得尤為突然，面對(duì)公司各類招聘需求，人員招聘是一個(gè)嚴(yán)峻的問題，公司在招聘人員的時(shí)候，往往會(huì)被招聘過，這對(duì)公司的發(fā)展也是極大的不利，面對(duì)招聘難的問題，我部門的全體員工在人力方面并未造成任何問題。

3)公司的辦公環(huán)境方面，公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生狀況不好，有待于進(jìn)一步的提高，因此，我們?cè)?0--年度加大了對(duì)辦公環(huán)境的管理并對(duì)其進(jìn)行了相應(yīng)的整改。

4)在員工培訓(xùn)方面，主要是針對(duì)員工的教育，使員工能夠明確自己的職責(zé)。

5)在工作流程，考勤方面，主要是考核員工的工作效率，并制定相應(yīng)的規(guī)章制度。

6)在公司文化方面，人事方面，20--年公司人事的文化建設(shè)方面，主要包括制度的制定與實(shí)施，員工手冊(cè)的規(guī)范與制度的執(zhí)行等方面，制度的制定，對(duì)于公司的發(fā)展也是極大的推進(jìn)。

7)在工資方面，人事的工資，主要依據(jù)員工的實(shí)際情況制定，工資的發(fā)放是員工最基本的福利，并在工作中，通過工作績(jī)效考核，發(fā)現(xiàn)員工的能力得到了提升。

8)人事方面，20--年人事部共制定并實(shí)施了新的績(jī)效考核制度。

9)公司的各部門的考勤工作，人事也制定了相應(yīng)的嚴(yán)格的考勤制度。

10)在公司會(huì)議上，通過對(duì)公司員工的考勤，對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行了審核，并對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了相應(yīng)的安排;

11)在公司內(nèi)部的行政方面，為公司的發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的后勤保障。

12)在行政方面，通過對(duì)公司員工的考勤，對(duì)公司的員工工作狀況進(jìn)行監(jiān)督與管理，確保了員工的利益與公司的利益，同時(shí)也維持了公司的利益與形象。

13)在公司的人事方面，為公司的發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的后勤保障。

14)在行政方面，通過對(duì)公司的各部門的考勤，行政工作的考勤，行政工作的考勤，通過對(duì)公司的員工的考勤進(jìn)行了相應(yīng)的安排。

15)在總部方面，通過對(duì)總部辦公樓的管理工作，20--年度行政辦公樓的管理工作，在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為公司的各部門的工作提供了良好的后勤保障。

16)在公司的會(huì)務(wù)方面，由于行政事務(wù)的繁瑣，導(dǎo)致辦公室的會(huì)議記錄有待完善。

17)對(duì)公司的重要文件進(jìn)行了修改、編排和打印。

18)在行政事務(wù)方面，20--年行政辦公室的其他工作，20---年行政辦公室的重要事項(xiàng)有：行政工作計(jì)劃的制定，員工手冊(cè)的建立。

19)制度建設(shè)方面，人事部在20--年初制定了《行政管理制度》，規(guī)范了員工的工作行為，提高了員工的責(zé)任感。

20)制度建設(shè)方面，由于公司沒有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)章制度，公司不但沒有統(tǒng)一的制度，更是在公司員工行為中存在一些不利于公司發(fā)展的違規(guī)行為。

21)行政人事的工作，通過20--年度對(duì)行政辦公室的考評(píng)與管理工作，行政人事部的責(zé)任感更強(qiáng)了。

22)在公司的文化建設(shè)方面，由于行政部是公司剛成立不久的新興行政人事部，因此人事部的人員素質(zhì)參差不齊，這就對(duì)行政辦公室的整體管理提出了較高的要求。

23)在公司的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)上，20--年人事部共組織各類培訓(xùn)4次，內(nèi)部培訓(xùn)3次，員工自學(xué)16次，組織考試1次，合格率100%。

24)在公司的日常管理上，20--年人事部共

售后客服個(gè)人年終工作總結(jié)（匯編十四篇）

你有沒有還沒有找到適合的年度工作總結(jié)模板呢？馬上要離開這個(gè)忙碌而平凡的一年，開始新的旅程。讓我們一起認(rèn)真地寫下這段時(shí)光的總結(jié)，因?yàn)槊髂甑墓ぷ骺偨Y(jié)是我們成功的關(guān)鍵因素。今天幼兒教師教育網(wǎng)編輯給大家推薦的是一篇關(guān)于“售后客服個(gè)人年終工作總結(jié)”的優(yōu)秀文章，請(qǐng)大家仔細(xì)品味！

售后客服個(gè)人年終工作總結(jié)(篇1)

在按照公司的要求，大家較好地完成了本職的工作，上半年的工作較以往有了很大起色，但也存在不足。售后服務(wù)部工作總結(jié)如下:

一、建立完善售后服務(wù)隊(duì)伍，為服務(wù)油田保駕護(hù)航

在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，隨著客戶觀念的變化，客戶在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù).因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn).因此，建立和完善一支具有一定專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)水平的售后服務(wù)隊(duì)伍就顯得尤為重要，為此，公司在原有一名售后服務(wù)人員的基礎(chǔ)之上，招聘并培訓(xùn)了采油，化工等專業(yè)技術(shù)人員四名，進(jìn)一步完善壯大了售后服務(wù)隊(duì)伍，為產(chǎn)品更好的在油田上使用奠定了基礎(chǔ)，為服務(wù)油田保駕護(hù)航。工作總結(jié)

二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)

經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐是最好的老師，在實(shí)踐中才能更好的檢驗(yàn)已經(jīng)學(xué)到的專業(yè)知識(shí);了解到產(chǎn)品使用的各個(gè)環(huán)節(jié);學(xué)習(xí)到油田各種工作及各部門間的運(yùn)作程序;更能在與各類人的交流中增強(qiáng)人際交往能力.為此在前半年中，特別是新員工加入之后，先后在甘谷驛，青化砭，川口等采油廠現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)了解壓裂，注水，原油破乳等工藝，積累了一定的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)在人際交往方面也有了一定的提高.

三、加強(qiáng)內(nèi)部各部門間合作，售后內(nèi)外都服務(wù)

售后服務(wù)在全力保證產(chǎn)品在油田正常使用的同時(shí)，也注意加強(qiáng)與公司內(nèi)部質(zhì)檢部，研發(fā)部，生產(chǎn)技術(shù)部的合作，及時(shí)收集各采油廠的使用情況及各種信息，為產(chǎn)品更新及檢測(cè)等提供數(shù)據(jù)支持。

四、不足之處

售后服務(wù)部成立時(shí)間較短，新成員多，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，我們必須堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提高責(zé)任心，專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率，工作質(zhì)量。

在工作中要樹立真正的主人翁思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。

在按照公司的要求，大家較好地完成了本職的工作，上半年的工作較以往有了很大起色，但也存在不足。售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：

一、建立完善售后服務(wù)隊(duì)伍，為服務(wù)油田保駕護(hù)航在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，隨著客戶觀念的變化，客戶在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。因此，建立和完善一支具有一定專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)水平的售后服務(wù)隊(duì)伍就顯得尤為重要，為此，公司在原有一名售后服務(wù)人員的基礎(chǔ)之上，招聘并培訓(xùn)了采油，化工等專業(yè)技術(shù)人員四名，進(jìn)一步完善壯大了售后服務(wù)隊(duì)伍，為產(chǎn)品更好的在油田上使用奠定了基礎(chǔ)，為服務(wù)油田保駕護(hù)航。工作總結(jié)

二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐是最好的老師，在實(shí)踐中才能更好的檢驗(yàn)已經(jīng)學(xué)到的專業(yè)知識(shí)；了解到產(chǎn)品使用的各個(gè)環(huán)節(jié)；學(xué)習(xí)到油田各種工作及各部門間的運(yùn)作程序；更能在與各類人的交流中增強(qiáng)人際交往能力。為此在前半年中，特別是新員工加入之后，先后在甘谷驛，青化砭，川口等采油廠現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)了解壓裂，注水，原油破乳等工藝，積累了一定的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)在人際交往方面也有了一定的提高。

三、加強(qiáng)內(nèi)部各部門間合作，售后內(nèi)外都服務(wù)售后服務(wù)在全力保證產(chǎn)品在油田正常使用的同時(shí)，也注意加強(qiáng)與公司內(nèi)部質(zhì)檢部，研發(fā)部，生產(chǎn)技術(shù)部的合作，及時(shí)收集各采油廠的使用情況及各種信息，為產(chǎn)品更新及檢測(cè)等提供數(shù)據(jù)支持。

四、不足之處售后服務(wù)部成立時(shí)間較短，新成員多，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，我們必須堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提高責(zé)任心，專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率，工作質(zhì)量。

在工作中要樹立真正的主人翁思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。

售后客服個(gè)人年終工作總結(jié)(篇2)

在按照公司的要求，大家較好地完成了本職的工作，上半年的工作較以往有了很大起色，但也存在不足，具體總結(jié)如下：

一、建立完善售后服務(wù)隊(duì)伍，為服務(wù)油田保駕護(hù)航

在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，隨著客戶觀念的變化，客戶在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)、因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)、因此，建立和完善一支具有一定專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)水平的售后服務(wù)隊(duì)伍就顯得尤為重要，為此，公司在原有一名售后服務(wù)人員的基礎(chǔ)之上，招聘并培訓(xùn)了采油，化工等專業(yè)技術(shù)人員四名，進(jìn)一步完善壯大了售后服務(wù)隊(duì)伍，為產(chǎn)品更好的在油田上使用奠定了基礎(chǔ)，為服務(wù)油田保駕護(hù)航。

二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)

經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐是最好的老師，在實(shí)踐中才能更好的檢驗(yàn)已經(jīng)學(xué)到的專業(yè)知識(shí)；了解到產(chǎn)品使用的各個(gè)環(huán)節(jié)；學(xué)習(xí)到油田各種工作及各部門間的運(yùn)作程序；更能在與各類人的交流中增強(qiáng)人際交往能力、為此在前半年中，特別是新員工加入之后，先后在甘谷驛，青化砭，川口等采油廠現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)了解壓裂，注水，原油破乳等工藝，積累了一定的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)在人際交往方面也有了一定的提高。

三、加強(qiáng)內(nèi)部各部門間合作，售后內(nèi)外都服務(wù)

售后服務(wù)在全力保證產(chǎn)品在油田正常使用的同時(shí)，也注意加強(qiáng)與公司內(nèi)部質(zhì)檢部，研發(fā)部，生產(chǎn)技術(shù)部的合作，及時(shí)收集各采油廠的使用情況及各種信息，為產(chǎn)品更新及檢測(cè)等提供數(shù)據(jù)支持。

四、不足之處

售后服務(wù)部成立時(shí)間較短，新成員多，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，我們必須堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提高責(zé)任心，專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率，工作質(zhì)量。

在工作中要樹立真正的主人翁思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。

售后客服個(gè)人年終工作總結(jié)(篇3)

回顧20xx年，本人從以下幾個(gè)個(gè)方面將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：

一、回首成長(zhǎng)路難舍往日工作團(tuán)隊(duì)

回首20xx年的深圳fdk的工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未

來(lái)的很多考慮與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在fdk可以繼續(xù)以往的工作，做名高級(jí)生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)可以接受很好的世界級(jí)大公司的培訓(xùn)；離開公司，一個(gè)新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時(shí)，想到了《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì)更加精彩。因此，我選擇了到一個(gè)新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。

二、融入新環(huán)境重新定位工作角色

從深圳回到襄樊工作，來(lái)到了大力集團(tuán)售后服務(wù)部工作，但是工作的對(duì)象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題，很多時(shí)候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來(lái)了一些不利的影響。對(duì)于過程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累來(lái)提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場(chǎng)問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場(chǎng)問題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶關(guān)系。

新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時(shí)每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇，下面是一個(gè)具有代表性的案例報(bào)告可以很好的來(lái)說(shuō)明（附頁(yè)）。

三.不斷進(jìn)步，時(shí)刻更新，把自己的本職工作做好

每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長(zhǎng)的積累過程，同時(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來(lái)武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個(gè)人工作記錄習(xí)慣，通過漫長(zhǎng)的時(shí)間積累將來(lái)會(huì)成為一筆可觀的財(cái)富。通過近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨(dú)立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨(dú)立，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。

四.結(jié)束語(yǔ)

回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績(jī)，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹；

3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

在以后的工作中，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)以上是我個(gè)人20xx度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

售后客服個(gè)人年終工作總結(jié)(篇4)

在按照公司的要求，大家較好地完成了本職的工作，這一年的工作較以往有了很大起色，但也存在不足。售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：

一、建立完善售后服務(wù)隊(duì)伍，為服務(wù)油田保駕護(hù)航

在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，隨著客戶觀念的變化，客戶在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。因此，建立和完善一支具有一定專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)水平的售后服務(wù)隊(duì)伍就顯得尤為重要。為此，公司在原有一名售后服務(wù)人員的基礎(chǔ)之上，招聘并培訓(xùn)了采油，化工等專業(yè)技術(shù)人員四名，進(jìn)一步完善壯大了售后服務(wù)隊(duì)伍，為產(chǎn)品更好的在油田上使用奠定了基礎(chǔ)，為服務(wù)油田保駕護(hù)航。

二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)

實(shí)踐是最好的老師，在實(shí)踐中才能更好的檢驗(yàn)已經(jīng)學(xué)到的專業(yè)知識(shí)；了解到產(chǎn)品使用的各個(gè)環(huán)節(jié)；學(xué)習(xí)到油田各種工作及各部門間的運(yùn)作程序；更能在與各類人的交流中增強(qiáng)人際交往能力。為此在這一年中，特別是新員工加入之后，在油廠現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)了解壓裂，注水，原油破乳等工藝，積累了一定的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)在人際交往方面也有了一定的提高。

三、加強(qiáng)內(nèi)部各部門間合作

售后內(nèi)外都服務(wù)，售后服務(wù)在全力保證產(chǎn)品在油田正常使用的同時(shí)，也注意加強(qiáng)與公司內(nèi)部質(zhì)檢部，研發(fā)部，生產(chǎn)技術(shù)部的合作，及時(shí)收集各采油廠的使用情況及各種信息，為產(chǎn)品更新及檢測(cè)等提供數(shù)據(jù)支持。

四、不足之處

售后服務(wù)部成立時(shí)間較短，新成員多，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，我們必須堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提高責(zé)任心，專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率，工作質(zhì)量。在工作中要樹立真正的主人翁思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。

售后客服個(gè)人年終工作總結(jié)(篇5)

轉(zhuǎn)眼間20xx年就進(jìn)入歷史的年輪了，自己作為一名xxx公司的售后客服也已經(jīng)有x年的時(shí)間。回頭看自己這一年，盡管一直都在嘗試努力，但是在個(gè)人的工作業(yè)績(jī)上，提升的方面還是屈指可數(shù)。

可是，一年的努力也并沒有白費(fèi)。一年的經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷讓我感到成長(zhǎng)，而自己，現(xiàn)在也能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作任務(wù)。雖然自己，沒有特別突出的進(jìn)步，但是依然在慢慢的成長(zhǎng)，現(xiàn)在，我要將這一年的工作做出總結(jié)，希望自己在思考過后，能認(rèn)識(shí)到自己的問題，在下一年里，努力的提升自己，讓自己又更大的進(jìn)步。我的年終總結(jié)如下：

一、 工作的情況

從工作上來(lái)講，這一年其實(shí)還算是非常的成功。作為一名售后客服，我負(fù)責(zé)接待購(gòu)買我們產(chǎn)品顧客的來(lái)電，并未他們提供一些簡(jiǎn)單的解答或是技術(shù)支持。當(dāng)然，在問題比較嚴(yán)重的時(shí)候，自己也會(huì)及時(shí)的交于技術(shù)員，為顧客提供更深入的解決方案。

所以在這一年中，盡管沒有什么特別突出的地方，但是也是非常平穩(wěn)的度過了這一年。我在一年的工作中，也給顧客們提供了許多的幫助，解決了很多的問題。

但是，并不是所有的顧客都細(xì)心的聽取幫助。有不少的顧客，因?yàn)楦鞣N原因?qū)е庐a(chǎn)品出現(xiàn)問題，但是在尋找售后的時(shí)候，卻只是在發(fā)泄怒火。當(dāng)然，撫平顧客的怒火以及不安的情緒也是我們的工作之一。但是在撫平多人的怒火之后，自己可能也會(huì)受到影響。但是，在工作中我都管理好自己，讓自己以良好的態(tài)度面對(duì)顧客。

二、 成長(zhǎng)方面

售后的工作并不簡(jiǎn)單，為了做好自己的工作，我也一直在努力的學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力。今年的空閑時(shí)間里，我度過很多關(guān)于電話交流禮儀已經(jīng)對(duì)顧客心理的書籍，讓自己在理論方面得到了充實(shí)的學(xué)習(xí)。當(dāng)然，在實(shí)際的工作上，我也結(jié)合實(shí)際在工作中運(yùn)用自己的技巧，給自己的工作帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。

三、 不足和總結(jié)

回想這一年的工作，自己最大的問題和不足就在與對(duì)工作的熱情程度。當(dāng)然，作為售后客服，自己的熱情是非常容易被消磨的，但是正是因?yàn)槿绱?，我才要更加的打起精神，為接下?lái)的工作繼續(xù)努力！

現(xiàn)在，20xx已經(jīng)成為了過去，過去那些不開心的事情也應(yīng)該過去了，我要好好的面對(duì)今后的工作，未來(lái)的顧客，我都會(huì)好好的做好自己的工作！

售后客服個(gè)人年終工作總結(jié)(篇6)

1、在以后的售后客服工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)總結(jié)工作;成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才，時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，總之，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揚(yáng)好的，丟棄壞的。為了美好的明天!加油!

2、在以后的工作中，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)以上是我個(gè)人20xx度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

3、在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)。更加努力做好客服工作。

售后客服個(gè)人年終工作總結(jié)(篇7)

1、新的一年里我會(huì)吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，不斷的充實(shí)自己，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。看了公司的年度規(guī)劃，我也意識(shí)到了新的一年我們?nèi)w售后客服員工所肩負(fù)的責(zé)任，但我相信自己的團(tuán)隊(duì)，也相信我們一定可以做的更好。

2、以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)總結(jié)工作;成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才，時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，總之，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揚(yáng)好的，丟棄壞的。為了美好的明天!

3、20xx年，我們?cè)陧n總的正確領(lǐng)導(dǎo)下切實(shí)加強(qiáng)了服務(wù)工作的質(zhì)量，不斷提高自身技術(shù)水平，在原有各項(xiàng)制度 的基礎(chǔ)上進(jìn)一步將服務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)化，日常工作表格化，服務(wù)指標(biāo)納入目標(biāo)管理 考核，結(jié)合客戶對(duì)于服務(wù)的意見調(diào)查，將所得結(jié)果，作為改進(jìn)服務(wù)措施的依據(jù)。加強(qiáng)服務(wù)及處理客戶的建議 ，經(jīng)常與現(xiàn)場(chǎng)各單位人員保持密切的聯(lián)系，隨時(shí)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

售后客服個(gè)人年終工作總結(jié)(篇8)

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20_年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);

三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來(lái)。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

一、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;

四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。

五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)的氛圍，讓部門員工有種緊張但又不會(huì)感覺壓力太大的充實(shí)感和被重視的成就感。

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。

七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)。同時(shí)積極開展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。

售后客服個(gè)人年終工作總結(jié)(篇9)

全年工作主要成績(jī):

1、客服平臺(tái)的改善:

1、1制定了客服“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”課件，并對(duì)客服部員工進(jìn)行了專門培訓(xùn)，完善各。

1、2定期統(tǒng)計(jì)helpdesk前臺(tái)記錄、分析、查找不足并持續(xù)改進(jìn)。

1、3加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)。以五常法為主，創(chuàng)造條件為員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使客服人員掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)，了解工作動(dòng)態(tài)，正確處理，及時(shí)回復(fù)業(yè)主的求助和提出的建議。

2、園區(qū)綠化及大廳綠植的改善：

2、1經(jīng)過與綠化公司的多次溝通，使園區(qū)綠化合格率整體提升，通過有效管理，使綠化施工趨于規(guī)范。

2、2對(duì)大廳內(nèi)的綠植進(jìn)行了整體更換，不斷的改善了大廈室內(nèi)環(huán)境。

2、3與綠植公司積極配合，及時(shí)打藥防止了“美國(guó)白蛾”在園區(qū)的漫延。

3、為園區(qū)業(yè)主提供更多的服務(wù)和協(xié)作。

3、1多次配合園區(qū)內(nèi)的業(yè)主接待市區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)園區(qū)公司視察。

3、2與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了--年“完美時(shí)空之夜”新春聯(lián)誼會(huì)，大大加深了物業(yè)公司與業(yè)主之間的感情。

4、保潔及服務(wù)品質(zhì)的改善：

4、1組織了多次對(duì)保潔人員的培訓(xùn)及技能考核，并進(jìn)行了垃圾分類知識(shí)的專業(yè)技能培訓(xùn)，使其能更好的為園區(qū)業(yè)主服務(wù)。

4、2對(duì)垃圾進(jìn)行了分類處理，接受了市區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，得到了好評(píng)，并將園區(qū)向市里申報(bào)了垃圾分類“優(yōu)秀示范園區(qū)”。

4、3撤出了在地下車庫(kù)的垃圾站，將垃圾站移至在了園區(qū)外圍的新建的垃圾站，消除了地下車庫(kù)的異味。

4、4對(duì)園區(qū)內(nèi)的垃圾桶都進(jìn)行了分類處理，張貼了“可回收物”及“不可回收物”的標(biāo)識(shí)，響應(yīng)了國(guó)家號(hào)召營(yíng)造綠色的工作環(huán)境。

4、5改善衛(wèi)生間的設(shè)施和環(huán)境，安裝了烘手機(jī)，擺放了綠植、增加了溫馨提示，提升衛(wèi)生間的檔次。

5、積極配合上地街道的工作，成功組織進(jìn)行了本園區(qū)的人大代表?yè)Q屆選舉工作。

6、與業(yè)主之間的溝通：

6、1為業(yè)主的入住裝修提供一站式服務(wù)，并全程跟蹤，協(xié)調(diào)裝修中各項(xiàng)事宜。

6、2對(duì)毗鄰業(yè)主相互抱怨及糾紛，從中調(diào)解，如a403----反映三層--電信機(jī)房電磁干擾問題，物業(yè)部做了大量工作。

6、3在消防通道建立了場(chǎng)，為午休的業(yè)主們提供了運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)所。

6、4對(duì)業(yè)主提出的意見和建議，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)整改，如業(yè)主反映大廳內(nèi)無(wú)時(shí)鐘及園區(qū)大廈無(wú)樓牌號(hào)的`問題，物業(yè)部對(duì)此及時(shí)做了整改。

售后客服個(gè)人年終工作總結(jié)(篇10)

1、時(shí)間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。

2、轉(zhuǎn)眼一年又過去了，一年的工作繁忙并充實(shí)，回憶過去的一年售后客服的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對(duì)今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

3、作為一名售后客服人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。為了以后更好地工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下。

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售后客服個(gè)人年終工作總結(jié)(篇11)

時(shí)光如梭，快的讓我們無(wú)法捕捉。忙忙碌碌的一年又將接近尾聲，隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，我們售后的隊(duì)伍也在不斷的擴(kuò)大強(qiáng)大。售后服務(wù)體系也不斷完善。售后是代表公司形象的窗口，是拉近客戶與公司距離的橋梁，為企業(yè)樹立良好的形象，為維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定作積極貢獻(xiàn)和堅(jiān)強(qiáng)的后盾，能迅速的為經(jīng)銷商排憂解難。

從20XX年起我們售后工作全面改革，各個(gè)崗位人員的添加，、人員確立崗任職、售后確立了我們售后的服務(wù)宗旨、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)效率、服務(wù)原則。制定了售后服務(wù)管理剛要，更好的服務(wù)于市場(chǎng)、服務(wù)于客戶，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

一、售后服務(wù)工作職責(zé)和內(nèi)容

用戶服務(wù)信息的受理、處理、跟蹤和統(tǒng)計(jì)分析。三包配件的入庫(kù)、鑒定、盤存等。負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)重大、批量質(zhì)量事故、一般質(zhì)量信息的收集、上報(bào)、處理和回復(fù)；負(fù)責(zé)公司配件自備庫(kù)的管理，市場(chǎng)在產(chǎn)、半停產(chǎn)、停產(chǎn)車型零件的組織、儲(chǔ)備、供應(yīng)發(fā)放工作；根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)，結(jié)合行業(yè)和公司要求，制定質(zhì)量信息反饋制度，三包件鑒定清退流程，按信息類別分類統(tǒng)計(jì)、分析、傳遞、上報(bào)；制定《xx標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)配件回收和清退情況，對(duì)舊件進(jìn)行帳目管理、數(shù)據(jù)分析、清退。根據(jù)公司及總部售后事業(yè)計(jì)劃的要求，制定周、月工作計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行推進(jìn)和監(jiān)督，每批次新、舊件統(tǒng)計(jì)單據(jù)信息傳遞。

二、售后服務(wù)人員崗位職責(zé)和內(nèi)容

（1）倉(cāng)管和倉(cāng)庫(kù)臺(tái)賬內(nèi)勤

1、負(fù)責(zé)售后配件自備庫(kù)（新件）、三包退件庫(kù)（舊件）、廣宣品庫(kù)的進(jìn)、銷、存的日帳務(wù)管理；{新件（塑件、常規(guī)件、黑件）、廣宣品出入庫(kù)明細(xì)賬；舊件出入庫(kù)（舊件回公司、舊件退入大庫(kù)或退給供應(yīng)單位）明細(xì)賬。

2、每月初對(duì)新、舊配件、廣宣品的出入庫(kù)數(shù)量、品種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、傳遞、上報(bào)。

4、廣宣品進(jìn)銷存信息傳遞（客響、采購(gòu)）。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度及部門管理制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并接受監(jiān)督，保質(zhì)保量按時(shí)完成上級(jí)部署的所有工作任務(wù)。

6、嚴(yán)格執(zhí)行“零部件入庫(kù)流程”，對(duì)零部件的入庫(kù)針對(duì)送貨單上數(shù)據(jù)進(jìn)行逐一清點(diǎn)，并認(rèn)真檢驗(yàn)零部件的質(zhì)量、規(guī)格等。確保無(wú)任何不良配件入庫(kù)。做好日?qǐng)?bào)記錄卡片。

7、庫(kù)房里的所有配件擺放，必須層次分明，不同車型、規(guī)格、顏色的配件，按庫(kù)房利用面積分類擺放，嚴(yán)格按“5S”標(biāo)準(zhǔn)做到定置、定位、標(biāo)識(shí)清楚；確保目視管理。

8、庫(kù)房配件按“三清三防一護(hù)”管理維護(hù)：即清掃、清潔、清理；、防銹、、防火、防盜；保護(hù)配件不受損壞影響使用。

9、按照“領(lǐng)料單”所列規(guī)格發(fā)貨，堅(jiān)持“貨單不符不出庫(kù)，無(wú)單不出庫(kù)”的原則，杜絕漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、少發(fā)、混發(fā)現(xiàn)象。嚴(yán)禁領(lǐng)料人員私自拿取。搬運(yùn)配件。

10、庫(kù)存周報(bào)表、月報(bào)表做到“日清日畢”，確保帳、卡、物的一致性，主動(dòng)與財(cái)務(wù)做好報(bào)表核對(duì)工作。隨時(shí)提供出入庫(kù)明細(xì)，商家配件發(fā)放的賬目記錄，接受財(cái)務(wù)監(jiān)督抽查。

11、工作積極向上，態(tài)度端正，堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)部置的大小任務(wù)，不得以何借口推諉，拖拉。同事之間互相幫助，團(tuán)隊(duì)合作，嚴(yán)禁拉關(guān)系。搞幫派，個(gè)人本位主義。

12、在職在崗，嚴(yán)禁任何閑雜人員進(jìn)入庫(kù)房，不得將庫(kù)房鈅匙隨意交給他人，拿取配件。

（2）內(nèi)勤

1、經(jīng)銷商配件訂單的接收、核對(duì)、開手工單、單據(jù)傳遞。

2、經(jīng)銷商每批次差缺件統(tǒng)計(jì)、對(duì)接采購(gòu)、落實(shí)跟蹤。

3、公司內(nèi)部相關(guān)信息傳遞（產(chǎn)品信息、技術(shù)改進(jìn)信息、配件信息、賬務(wù)信息）。

4、公司外部信息傳遞（市場(chǎng)質(zhì)量信息、同行信息、物流信息、新品信息等）。

5、各部門溝通及信息傳遞后的跟蹤。

6、經(jīng)銷商往來(lái)新、舊件賬務(wù)處理、月度核對(duì)，經(jīng)銷商配件欠款的回收。

7、每批次新、舊件統(tǒng)計(jì)單據(jù)信息傳遞。

8、每批次三包舊件明細(xì)統(tǒng)計(jì)及費(fèi)用單據(jù)傳遞。

9、日常工作發(fā)布交接管理。

（3）配件發(fā)放

1、接內(nèi)勤手工單據(jù)，開領(lǐng)料單。

2、協(xié)助領(lǐng)料人員到大庫(kù)或自備件庫(kù)領(lǐng)取配件。

3、接客響廣宣品領(lǐng)料單，領(lǐng)取廣宣品。

4、按照包裝標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行配件（廣宣品）包裝發(fā)放、物流做交接手續(xù)。

5、托運(yùn)、隨車發(fā)放信息傳遞（傳遞給經(jīng)銷商跟蹤接收、傳遞給內(nèi)勤賬務(wù)處理）。

6、負(fù)責(zé)對(duì)公司新品車型、在產(chǎn)車型、停產(chǎn)車型各種疑難配件的組織和供應(yīng)工作。

7、負(fù)責(zé)對(duì)三包鑒定后不符合公司三包標(biāo)準(zhǔn)的舊件的返回。

（4）三包鑒定

1、市場(chǎng)退回舊件交接、清單清點(diǎn)、鑒定。

2、過程信息傳遞（商家異議溝通、庫(kù)管退舊明細(xì)對(duì)接、內(nèi)勤退舊明細(xì)、費(fèi)用對(duì)接）。

3、每批次退件匯總、整理、分析、上報(bào)。

4、每批次舊件清退入庫(kù)（或清退給供應(yīng)商）。

5、每批次三包舊件賬務(wù)信息傳遞給經(jīng)銷商。

6、周、月度三包退件排前十位數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

7、按三包標(biāo)準(zhǔn)做好經(jīng)銷的三包鑒定指導(dǎo)工作。

三、在產(chǎn)、停產(chǎn)車型差缺件發(fā)貨率

目前有xx款車型在做售后（不包括近期新款車型）、xx款在產(chǎn)型配件發(fā)放完成率100%、xx款已停產(chǎn)車型、xx款車型的配件已采購(gòu)不到。

以上是這一年的售后所有的工作狀況及相關(guān)總結(jié)。每個(gè)崗位緊密團(tuán)結(jié)合作使我們的客戶投訴率降低到最低點(diǎn)。我們會(huì)按照售后服務(wù)管理剛要嚴(yán)格執(zhí)行，為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)，服務(wù)宗旨、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)效率、服務(wù)原則是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)?？偨Y(jié)這一年的工作有得有失。我們要再接再厲以誠(chéng)服務(wù)在20XX年共創(chuàng)輝煌。

售后客服個(gè)人年終工作總結(jié)(篇12)

一、尊重客戶維護(hù)客戶權(quán)益

我們售后客服接收到的問題很多都是一些產(chǎn)品問題，需要及時(shí)解決，對(duì)于這些問題，公司給我們的準(zhǔn)則是，維護(hù)客戶的利益，尊重客戶的選擇，對(duì)于客戶的抱怨我們也都會(huì)認(rèn)真聽客戶的介紹，不會(huì)光站在我們公司的立場(chǎng)，會(huì)站在客戶的立場(chǎng)去為客戶考慮，只要是問題出在我們公司上我們會(huì)無(wú)條件的去解決，當(dāng)然我們售后客服的作用就是幫助客戶解答問題，在購(gòu)買產(chǎn)品后很多客戶都會(huì)有各種不同的問題，我為了方便工作，我把客戶分為三大類，第一類是對(duì)產(chǎn)品不了解的需要我們幫助，第二類就是對(duì)我們產(chǎn)品不喜歡的要投訴，第三類就是想要退貨的客戶。對(duì)于這些客戶我會(huì)采取不同的措施來(lái)完成工作任務(wù)，對(duì)于不了解產(chǎn)品的客戶我會(huì)耐心的把產(chǎn)品的詳細(xì)操作和簡(jiǎn)介做一個(gè)簡(jiǎn)單的闡述，讓客戶能夠在最短時(shí)間里面自己學(xué)習(xí)弄明白，對(duì)于第二類客戶我要做的是首先要得到客戶的原諒讓客戶取消投訴，然后在安撫客戶想辦法彌補(bǔ)客戶的損失。第三類就及時(shí)的把客戶需要退貨的產(chǎn)品與生產(chǎn)部做好交接了解產(chǎn)品問題，清楚退貨原因。

二、找準(zhǔn)客戶的問題

在工作的時(shí)候我們主要的任務(wù)就是要明白客戶的具體目的，需要我們解決的問題，對(duì)于這些問題有的客戶會(huì)主動(dòng)的與我們說(shuō)，但是也有的客戶不會(huì)道明，直接退貨，這樣的客戶非常多，因此在面對(duì)專業(yè)類客戶的時(shí)候需要做的事情就是把他們藏在內(nèi)心的問題及時(shí)找出來(lái)，就好能夠解決他們的問題，讓客戶得到自己心目中滿意的答復(fù)，對(duì)于那些難以解決的客戶就讓能力強(qiáng)的人去解決用最快的時(shí)間回復(fù)客戶，因?yàn)榭蛻舯旧砭筒桓吲d，更不能在這個(gè)時(shí)候個(gè)客戶更多的難堪。只有讓客戶滿意了才可以。

三、提升自己的能力

想要做好售后客服也不是一件容易的事情，需要做的就是提升自己的溝通能力讓自己說(shuō)話更有說(shuō)服力，想要在段時(shí)間達(dá)到這樣的效果那就需要我們做到這樣，對(duì)于客戶我們要給他們更多的關(guān)心，對(duì)于我們的話術(shù)也要熟練因?yàn)楣咎峁┝撕芏嗵自捫g(shù)，應(yīng)對(duì)不同的客戶，想要能夠做到需要熟悉了解還要能夠在遇到客戶的時(shí)候快速的把這些應(yīng)對(duì)措施拿出來(lái)，因此為了能夠做到這一點(diǎn)我自己經(jīng)常會(huì)把話術(shù)背下來(lái)，這樣在遇到客戶的時(shí)候就不會(huì)在浪費(fèi)時(shí)間，能夠在最短的時(shí)間解決客戶的問題。

在我自己的努力下和經(jīng)理的幫助下，順利的完成了今年的工作任務(wù)，并且還有超出，對(duì)我也是一次大提升。在今后的工作中我會(huì)努力做好自己工作。

售后客服個(gè)人年終工作總結(jié)(篇13)

1、時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來(lái)到公司已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。

2、做售后客服已經(jīng)一年了，不知不覺一年過去了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。長(zhǎng)時(shí)間與各種人相處也明白了一些道理，一些對(duì)人對(duì)事的道理，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

3、過去的一年中，我在經(jīng)銷總公司直接領(lǐng)導(dǎo)下、在xx總的英明指導(dǎo)下、在同志們的集體關(guān)懷下遵照我公司20xx年售后服務(wù)總體安排部署，售后服務(wù)工作始終按照“與管同行、以優(yōu)制勝”和“鋼管未到，服務(wù)先行”的理念，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、摸爬滾打、積極進(jìn)取，各項(xiàng)工作均取得顯著成效，受到了用戶的好評(píng)。

售后客服個(gè)人年終工作總結(jié)(篇14)

20__年即將過去，新的一頁(yè)就要掀開，回顧過去的一年，在總公司的指導(dǎo)下，通過員工的齊心協(xié)力，公司的業(yè)績(jī)?cè)诜€(wěn)步增長(zhǎng)。同時(shí)也涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的好員工，他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)、一絲不茍、他們對(duì)客戶用心服務(wù)、無(wú)怨無(wú)悔。在新年到來(lái)之際，我代表新鄭店向關(guān)心支持我們的領(lǐng)導(dǎo)表示忠心的感謝，向在崗位上付出艱辛勞動(dòng)的全體員工表示親切的慰問。

新鄭店于20__年正式開工建設(shè)，歷時(shí)一年多建設(shè)完畢并于20__年x月開始試營(yíng)業(yè)。

在短短的半年里，從最初新鄭區(qū)域人們的不熟悉不了解的狀態(tài)，慢慢到知曉、接受的現(xiàn)實(shí)，從最初車主只是路過檢查問題，慢慢到定點(diǎn)維修和保養(yǎng)，期間經(jīng)歷了一段艱苦的過程，我們的公司是年輕的，我們的員工是年輕的，在如此有朝氣有前景的企業(yè)里，我們有理由想信，我們的前途將是輝煌的。

回顧過去的20__：

一、 售后維修業(yè)績(jī)：

1、 產(chǎn)值、臺(tái)次

2、 20__年x月-12月售后部營(yíng)業(yè)額 售后總產(chǎn)值總計(jì)：60W

大眾品牌共計(jì)：40W，平均客單價(jià)：600，其他品牌共計(jì)：20萬(wàn)元;20__年共進(jìn)店671臺(tái)次。

二、 售后團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成及人員培養(yǎng)

人才資源現(xiàn)狀：售后部現(xiàn)在全休員工：11人，前臺(tái)接待：2人，機(jī)修：3人，鈑噴：3人，倉(cāng)庫(kù)：1人，售后同樣面臨重要崗位的人員缺失。故20__年，人才的招募和培養(yǎng)是工作中的重中之重。

三、維修成本

過去的20__年，機(jī)修和鈑噴中材料浪費(fèi)現(xiàn)象沒有得到有效的監(jiān)管和控制，造成成本的增加。20__年將成本控制納入相應(yīng)制度以保售后利潤(rùn)空間的最大化。

四、新員工業(yè)務(wù)水平欠缺

總結(jié)20__年，因新員工的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所缺失，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供客戶所需的服務(wù)，甚至讓客戶產(chǎn)生不信任感。所以我們需要加強(qiáng)前臺(tái)及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平。

五、售后制度不夠完善

回顧過去，我們售后的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是很到位，以致我們?nèi)菀自诩?xì)節(jié)上犯小錯(cuò)誤，故今后我們需加強(qiáng)員工對(duì)工作的責(zé)任心，從而使員工由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)代的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，服務(wù)是重中之重，下一步的工作，加強(qiáng)售后流程化管理，一切服務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。

六、客戶管理不夠細(xì)化

過去的20__年，售后部在客戶維系方面有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，故新的一年，我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常生活中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上的，讓部分客戶如終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。

七、加強(qiáng)5S管理，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備和維修工具的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無(wú)法正常動(dòng)作的設(shè)備進(jìn)行修理，從而提高車間的整體工作效率。

最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，售后部一定確保明年全年的工作任務(wù)，爭(zhēng)取超額完成20__年下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。