銀行大堂經(jīng)理演講稿

銀行大堂經(jīng)理演講稿。

通過努力可以實現(xiàn)更大的成功，并且在現(xiàn)如今越來越多的場合中，使用演講稿已成為常態(tài)。準備演講稿可以幫助你更好地規(guī)劃演講的時間和節(jié)奏，而一篇好的演講稿則能夠幫助演講者更好地傳達自己的思想。你是否需要找一份主題演講稿的模板呢？現(xiàn)在，您所需要的“銀行大堂經(jīng)理演講稿”模板已經(jīng)可以供您使用了。在此建議您收藏此頁，以便日后再次訪問！

銀行大堂經(jīng)理演講稿(篇1)

尊敬的公司領(lǐng)導、親愛的同事們：

你們好！

我是來自銀行支行的一名基層職工兼大堂經(jīng)理，非常感謝公司給我這樣一個展示才華的機會，今天我演講的題目是“微笑服務，連接你我”。很多人說，微笑其實很簡單，只需要嘴角一點點向上就能做到；也有很多人說，微笑很艱難，難在每一天都要堅持做到。微笑到底是簡單還是艱難，其實在于內(nèi)心。我們都喜歡看海，這說明做人要有海的胸懷。海納百川，海容萬物，有垃圾，更有寶藏。我的.工作離不開微笑，我想微笑是最美的表情，微笑更是無法抵御的愛，微笑更是一首內(nèi)涵豐富的詩。

身為一名基層職工兼職大堂經(jīng)理，雖然職位平凡，但卻是不可缺少的服務窗口。每一天要處理很多業(yè)務遺留的問題，每一天要面對客戶的詢問、不滿、職責，很多辛苦只有在這個職位上的人才真正體會得到。在接待客戶時，經(jīng)常會遇到客戶的不滿、指責，甚至是憤怒伴隨的破口大罵。面對客戶的不理解，客戶的抱怨，我心里一直想著一句話：責任就在崗位，就在你手頭的工作上；責任就在過程，無時無刻都有。因此，無論什么樣的情況，無論有多么委屈，我堅持以責任為主，始終保持著微笑，用最為真誠的態(tài)度溫和的、親切的對待每一位客戶。我有多年的工作經(jīng)驗，我明白我的工作需要優(yōu)質(zhì)的服務，而優(yōu)質(zhì)的服務在于我的“微笑”。面對老客戶，我堅信我的每一次微笑能他感到滿意，使老客戶能夠“從一而終”。在開展新的業(yè)務時，我的微笑能夠消除新客戶的疑惑。在銀行規(guī)章制度與客戶需求之間出現(xiàn)矛盾時，我的微笑能夠安撫客人的情緒，化解矛盾，撫平分歧。當要面對激烈的市場競爭環(huán)境時，我的微笑讓我自信，讓我明白，我能夠為我的支行樹立形象，明日支行會因我而更加輝煌！

您是縮小的銀行，銀行是放大的你。人人都是銀行的一張名片，人人都是銀行的形象代言人。說銀行內(nèi)涵話，做銀行內(nèi)涵人。我們與客戶之間的關(guān)系就像禾苗與陽光之間的關(guān)系。如果沒有陽光的照耀，那么禾苗就無法健康的生長；如果沒有客戶的支持，我們就沒有辦法生存與發(fā)展。假如我們的態(tài)度讓客戶產(chǎn)生不滿，這就是我們的責任，我們的一舉一動代表著銀行的形象，如果沒有讓客戶享受到快速、有效、優(yōu)質(zhì)的服務，是我的責任。我們沒有光輝的實際，我們只有普通的工作；我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行，正因為這種平凡、樸實，體現(xiàn)了我們對事業(yè)的熱愛。我希望通過我們的努力，用我么獨有的方式，用微笑提供我們優(yōu)質(zhì)的服務，讓客戶時刻有著賓至如歸的感覺！

也許歲月可以改變山河，但有一種東西永遠不會失落，它就是我們基層職工的那份執(zhí)著，它就是我們?yōu)楣咎聿识鵁o暇以顧的縷縷親情，它就是我們心系客戶、服務客戶那一腔熾熱情懷和責任……

我的演講完畢。謝謝大家！

銀行大堂經(jīng)理演講稿(篇2)

微笑的事業(yè)

各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好。

我叫xx。今天，我很榮幸有機會向在座各位領(lǐng)導和同事匯報和交流。今天我演講的題目是《微笑的事業(yè)》。

***x年來，我很榮幸成為xx銀行的員工。在這個大家庭里，我和xx銀行一起成長，一起進步。在過去的xx年里，從出納、會計、儲蓄到大堂經(jīng)理，我都在平凡的崗位上努力工作。

特別是在xx，40歲的時候，我通過培訓順利轉(zhuǎn)崗，適應了這個崗位，成為了一名大堂經(jīng)理。面對新的崗位、新的任務、新的挑戰(zhàn)，我調(diào)整了心態(tài)，增強了信心，立足本職，兢敬業(yè)業(yè)。帶著微笑和真誠，帶著服務和熱情，把春風帶給每一位來銀行的客戶，帶來春天的溫暖。

"您好！請問您需要我的幫助嗎？"。

“你好，請到這個柜臺?！澳愫?，請先喝杯茶。讓我慢慢介紹你。"這是我日常工作中常常說的話，也許沒有詩歌的美妙，沒有**的動聽，但是，當來銀行的客戶在我的問候下展露出和美的笑容，當有疑難的客戶在我的幫助下由衷地說聲謝謝，每當這時候，我都覺得，這平淡無奇。

長長地掛上幾句話就是三月的春風，春風和春雨潤心，轉(zhuǎn)身吹綠了兩邊的心。

剛當上支行大堂經(jīng)理的時候，一開始我很困惑。我不止一次地問自己我想做什么，應該怎么做。是分行的點核心競爭力培訓老師的話讓我茅塞頓開："如果把銀行比作是一個大家庭，那么大堂經(jīng)理就是這個家的女主人"。

于是，我以一家之主的責任，熱情接待四方客人，周到服務老幼婦孺?？腿诉M門時，主動詢問顧客的需求和意圖，并根據(jù)需求進行引導；對于沒有需求的客戶，提供家庭和一站式金融服務；面對客戶的疑問、猶豫甚至糾纏與誤解，耐心地進行解釋，設(shè)身處理地為客戶著想，實現(xiàn)心靈和精神上的慰藉與交流。

我記得有一次，一位老阿姨拿錢時忘了密碼。她堅持說銀行已經(jīng)換了，并在柜臺上發(fā)了脾氣。我趕緊迎上去，把她請到非現(xiàn)金區(qū)，面對客戶的無理與刻薄，我不急不躁，給阿姨倒了一杯水，以我的熱情和尊重，使她慢慢平靜下來。詳細了解情況后，我又耐心地想辦法提示阿姨想起密碼。

標準化的服務使阿姨重新認識了銀行。她不僅沒有拿走要拿走的錢，還熱情地介紹了許多親友到我們銀行存錢。每次她來經(jīng)商，我都真誠地接待她。去年過春節(jié)的時候，這位阿姨還親手用購買的鮮紅辣椒串了一大串送給我。

我記得有一次，一個五十多歲的阿姨匆匆來到大廳。我見狀，趕緊迎上去。阿姨急著問，新華保險公司在**交了一份還沒到期的保險單。

在我的仔細詢問下，我阿姨終于說出了真相。原來是鄰居騙她說銀行要倒閉了，讓她趕快取錢。了解情況后，我耐心地向阿姨解釋，讓她在報案前到派出所查看情況，確保她沒有上當受騙。事后，這阿姨專門到大廳里找到我，連聲感謝并撥95588表揚我，我也受到領(lǐng)導表揚。

幾年來，我以大堂經(jīng)理的身份，誠懇地感動了這位固執(zhí)的老人，讓他把外幣存款收據(jù)和美元現(xiàn)金存入我行；我用尊重對待倔強的阿姨，使她融化心頭的誤解更為銀行拉來更多的儲戶；我用真誠熱情的存款客戶充滿疑慮，讓他明確理財投資方向，成為銀行的優(yōu)質(zhì)客戶；我用友善接待語言不通的民族同志，使他們在默默無言中體會到溫馨與和諧……無論我在哪個崗位，無論昨天還是今天，以真誠的微笑、優(yōu)質(zhì)的服務面對每一位客戶，用心去爭取儲戶心，用情去牽動儲戶情，用對工作的滿腔熱愛去激發(fā)儲戶對我們的偏愛，贏得儲戶信賴，我都百折不撓，一如繼往。

在人生的旅途中，我知道我們看到的不僅是山川秀美、流云紅霞，還有平淡的日子。我是一個平凡的人，但是，在實現(xiàn)自我價值的路程上，我深深地體會到是工行給了我一個發(fā)展和實現(xiàn)自我的舞臺，敬業(yè)就是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。工作勤奮和主動是節(jié)儉和意志，自信和創(chuàng)新，并經(jīng)歷寒冷而清澈的骨頭，以得到梅花的芬芳。

只有在春天耕種才能在秋天收獲。只有在平凡的奉獻中，才能體會到青春飛揚的自我。對世界和人民來說，我們每個人都是渺小的，像流沙、晨星和青草。流沙是渺小的，可積沙成塔；小草是平凡的，但她是光榮而高貴的。

我們也是平凡的，但是，我們一樣可以以純凈的心靈，以高尚的品格，以執(zhí)著的追求，以良好的職業(yè)道德，在平凡中孕育偉大。所以，我以春的溫暖融化心頭的堅冰，我以夏的火熱打消顧慮重重，我以貼心的服務奉獻萬戶千家。在未來的日子里，我仍然堅信：

當客戶滿意地離開柜臺，走出大廳，目送他們的身影，雖然人面不知何處去，但是，于我，于我們大家，卻會是桃花依舊笑春風。

我的演講完了，謝謝大家！

銀行大堂經(jīng)理演講稿(篇3)

**年至**年我在**分理處工作，做為該分理處的第一位柜員在營業(yè)室尚無法營業(yè)的艱苦條件下，通過分行臨時搭建的移動式營業(yè)廳為剛剛遷入**市場的商戶辦理業(yè)務，在短短的一個月的時間里，**分理處儲蓄存款迅速從零突破至500余萬元，搶在其他金融機構(gòu)進駐**市場之前有效的吸收了商戶的存款，防止了存款的流失。

因為是新成立的機構(gòu)在一些設(shè)施和宣傳手段不完善的情況下，通過與商戶辦理業(yè)務時進行必要的交談，主動請**市場辦理業(yè)務的客戶幫助宣傳，同時盡可能的為客戶滿足他們提出的改進工作的要求。并在業(yè)余時間，走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶的商鋪中，了解他們經(jīng)營中與金融業(yè)務方面有關(guān)的困難，幫助他們解決，并為他們提供例如網(wǎng)上銀行，電話銀行等新的業(yè)務品種，通過推介這些新業(yè)務來提高客戶對我行的忠誠度。通過我優(yōu)質(zhì)的服務，在柜臺內(nèi)外建立了與客戶親如家人的感情，使客戶覺得存款到工行放心，辦業(yè)務到**舒心，并利用這種融洽的客戶關(guān)系為**分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬元，個人儲蓄存款100余萬元，連續(xù)三年先后被評為市級優(yōu)秀共青團員和支行先進工作者。

銀行大堂經(jīng)理演講稿(篇4)

精彩導語：我將遵循實事求是的原則，找出問題的關(guān)鍵，看看問題出在**，怎么辦。當然，還要加強員工培訓，把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中，提高員工服務意識和服務水平。

并對員工進行全方位教育工作，教育他們要學會換位思考，在各類爭執(zhí)問題發(fā)生時，多站在顧客的角度思考問題，并盡量解決。

文章正文：

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

大家好！首先感謝行領(lǐng)導為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環(huán)境，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能。這次比賽對我來說，成功固然重要，但更重要的是能夠鍛煉自己，提高自己，使自己在比賽中成熟起來。

我會抓住這次競爭的機會，使自己在事業(yè)上更上一層樓。

首先，我想向各位評委和領(lǐng)導介紹一下我的基本情況，讓大家對我有更全面的了解。

我叫***。我今年**歲，大學學歷。我畢業(yè)于**學校**專業(yè)**。

自2001年11月以來，英林支行先后從事其他工作。由于我工作努力，服從安排，多次得到領(lǐng)導和同事的肯定，并榮獲2002年、2003年晉江市工會積極分子；2004年獲晉江市先進金融工作者稱號；05年度考核為優(yōu)秀；獲06年度泉州市優(yōu)秀員工并獲得“金博士”獎章；2007年，晉江市金融先進工作者和服務標準化優(yōu)秀員工等榮譽稱號。

從我參加工作的那一天起，我就一直牢記領(lǐng)導的教導和我的使命，把不斷學習和專業(yè)技能放在第一位。我于2007年通過了國家財務規(guī)劃師課程的考試，并期望在5月份獲得國家財務規(guī)劃師證書；我還獲得了中國銀行協(xié)會的公共基礎(chǔ)證書和個人金融專業(yè)證書。同時，多年的工作經(jīng)驗使我熟悉了私人會計、公公會計、跨行等業(yè)務；對英林的客戶群體較為熟悉，并培養(yǎng)了我較強的工作能力和營銷能力，我于2007年12月銷售貸記卡39張，在08年第一季度營銷貸記卡147卡，據(jù)了解是晉江營銷貸記卡單項的第一名。

不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼；不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結(jié)不出碩果。如果這次能得到大家的信任和支持，讓我離開大堂經(jīng)理的崗位，我會在新的崗位上努力工作，積極創(chuàng)造。這是我在新崗位上的工作想法。請各位評委和領(lǐng)導點評。

首先，我們要盡力做好服務和市場營銷工作

營銷和服務是我們工作的重點和難點，也是我行賴以生存的基礎(chǔ)，營銷和服務工作搞不好，直接影響到我行經(jīng)濟效益的提高。為此，我將協(xié)助**，在工作中從以下幾個方面著手：

第一，廣泛收集各方信息。我將定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。為便于領(lǐng)導及時學習，采取有針對性的措施加以解決。

二要大膽創(chuàng)新，探索新形式競爭下的新工作模式。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。

第三，建立完善的競爭機制。我將在員工中實行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度，鼓勵先進、推動后進，完善服務。

四是挖掘新的客戶資源，尋找新的增長點。在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢，積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務，以積極拓展新客戶，新業(yè)務，為銀行多創(chuàng)效益。

其次，創(chuàng)新工作方法，做好柜臺客戶的配送工作?！綵r120.COm 節(jié)日祝福網(wǎng)】

當前，柜面顧客排隊過長已成為我行的突出問題，這不僅耽誤可顧客的時間，也影響到我行的聲譽和服務質(zhì)量的提高。為此，我將針對這個問題做以下工作：

首先，協(xié)助**壓縮當前后臺人員，增加外部服務窗口。

二是充分利用柜臺資源，在開放公司柜臺辦理非現(xiàn)金私人業(yè)務。為方便私人客戶，減少排隊等候時間，利用客戶叫號系統(tǒng)，引導非現(xiàn)金業(yè)務客戶到公司柜面辦理業(yè)務，以充分利用柜面資源。

三是在營業(yè)廳設(shè)立專門的零售產(chǎn)品銷售區(qū)，減少復雜業(yè)務對柜臺資源的占用。它一方面可以減少反壓力，另一方面可以為客戶提供更好更快的金融服務。

四是注意源頭分流，加大電子銀行的宣傳推廣力度。我將加大電子銀行的宣傳推廣力度，特別是在公司客戶、私人客戶開戶時，推介辦理網(wǎng)上銀行、**銀行等業(yè)務，從源頭上分流客戶，減少柜面壓力，提高服務效率。

第五，協(xié)助**進行業(yè)務流程梳理和柜面部門整合。對一些處理時間較長的特殊業(yè)務設(shè)置專柜，提高其他專柜的處理速度，減少正?？蛻舻牡却龝r間。

六是加強硬件環(huán)境建設(shè)，改善客戶等待環(huán)境。

第三，協(xié)調(diào)員工和客戶之間的誤解。

調(diào)節(jié)客戶與員工的誤解是作為一名大堂經(jīng)理必須面對的問題，如何正確處理好員工與客戶的誤解是大堂經(jīng)理的主要職責之一。在處理這個問題上，我們可以說我有優(yōu)勢，因為我善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，這是可以很好地解決的。

在處理誤解問題時，我將本著實事求是的原則，找準問題的關(guān)鍵，看問題發(fā)生在哪該怎樣辦就怎樣辦。當然，還要加強員工培訓，把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中，提高員工服務意識和服務水平。并對員工進行全方位教育工作，教育他們要學會換位思考，在各類爭執(zhí)問題發(fā)生時，多站在顧客的角度思考問題，并盡量解決。

只有創(chuàng)造才是真正的享受，只有奮斗才是充實的人生。如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講的最后，我最想說的時：

如果我不能在競爭中獲勝，我將一如既往地努力工作，為我行的發(fā)展貢獻微薄的力量。

謝謝大家！

銀行大堂經(jīng)理演講稿(篇5)

尊敬的公司領(lǐng)導和同事們：

你們好！

我是來自銀行支行的一名基層職工兼大堂經(jīng)理，非常感謝公司給我這樣一個展示才華的機會，今天我演講的題目是“微笑服務，連接你我”。很多人說微笑很簡單，只要嘴角上一點點就可以了；也有很多人說微笑很難，每天都很難堅持。微笑是簡單的還是困難的，其實，在于心。

我們都喜歡看海，這說明我們應該有一個海的頭腦。海納百川，海容萬物，有垃圾，更有寶藏。我的作品離不開微笑，我認為微笑是最美的表達，微笑是不可抗拒的愛，微笑是一首內(nèi)涵豐富的詩。

作為基層職工的兼職大堂經(jīng)理，雖然職位一般，卻是不可或缺的服務窗口。每一天要處理很多業(yè)務遺留的問題，每一天要面對客戶的詢問、不滿、職責，很多辛苦只有在這個職位上的人才真正體會得到。在接待顧客的過程中，我們常常會遇到不滿、指責，甚至辱罵的同時還伴隨著憤怒。

面對顧客的不理解和顧客的抱怨，我心里一直在想一句話：責任在崗位，在手頭的工作；責任就在過程，無時無刻都有。因此，無論什么樣的情況，無論有多么委屈，我堅持以責任為主，始終保持著微笑，用最為真誠的態(tài)度溫和的、親切的對待每一位客戶。

我有多年的工作經(jīng)驗，我明白我的工作需要優(yōu)質(zhì)的服務，而優(yōu)質(zhì)的服務在于我的“微笑”。面對老客戶，我堅信我的每一次微笑能他感到滿意，使老客戶能夠“從一而終”。我的微笑可以消除新客戶在開展新業(yè)務時的疑慮。

在銀行規(guī)章制度與客戶需求之間出現(xiàn)矛盾時，我的微笑能夠安撫客人的情緒，化解矛盾，撫平分歧。當要面對激烈的市場競爭環(huán)境時，我的微笑讓我自信，讓我明白，我能夠為我的支行樹立形象，明日支行會因我而更加輝煌！

你是一家小銀行，銀行是為了擴大你。人人都是銀行的名片，人人都是銀行的形象代言人。說銀行內(nèi)涵話，做銀行內(nèi)涵人。

我們和客戶之間的關(guān)系就像幼苗和陽光之間的關(guān)系。如果沒有陽光，幼苗就不能健康生長；沒有客戶的支持，我們無法生存和發(fā)展。假如我們的態(tài)度讓客戶產(chǎn)生不滿，這就是我們的責任，我們的一舉一動代表著銀行的形象，如果沒有讓客戶享受到快速、有效、優(yōu)質(zhì)的服務，是我的責任。

我們沒有光榮的現(xiàn)實，只有平凡的工作；我們沒有豪言壯語，只有樸實的言行，因為這平凡、樸實，體現(xiàn)了我們對事業(yè)的熱愛。希望通過我們的努力，以我們獨特的方式，用微笑提供我們優(yōu)質(zhì)的服務，讓客戶永遠有賓至如歸的感覺！

也許歲月可以改變山河，但有一種東西永遠不會失落，它就是我們基層職工的那份執(zhí)著，它就是我們?yōu)楣咎聿识鵁o暇以顧的縷縷親情，它就是我們心系客戶、服務客戶那一腔熾熱情懷和責任……

我的演講完畢。謝謝大家！

銀行大堂經(jīng)理演講稿(篇6)

大家好！今天很高興參加xx市銀行業(yè)協(xié)會舉辦的大堂經(jīng)理培訓班，和這么多優(yōu)秀的同業(yè)大堂經(jīng)理共同學習、交流。我是xx銀行的大堂經(jīng)理xx，從事銀行大堂經(jīng)理工作已有三年,非常熱愛這個崗位。在工作期間也積累了一些經(jīng)驗，非常榮幸有這個機會與大家分享和交流。

大堂經(jīng)理是營業(yè)大廳的第一道風景線，是銀行的形象代言，其儀容儀態(tài)，言談舉止，待人接物，都要遵守銀行的服務禮儀規(guī)范，要體現(xiàn)出銀行特有的職業(yè)化形象。因此，在工作中，首先要嚴格要求自己，做好榜樣，給客戶留下良好的第一印象，樹立優(yōu)質(zhì)服務的品牌形象。

大堂經(jīng)理是廳堂管理的核心人物，在我們湖北銀行，大堂經(jīng)理在網(wǎng)點一天的工作內(nèi)容有晨會主持、開門迎客、引導分流、指導填單、收集信息、廳堂營銷、督導服務和投訴處理等。在工作中，只有把每一個細節(jié)做到位，才是一名稱職的大堂經(jīng)理。如何做好大堂經(jīng)理一天的工作，下面就以下幾點與大家分享。

一、好的開始是成功的一半，大堂經(jīng)理每天到營業(yè)網(wǎng)點的第一件事情是主持晨會，在晨會中要體現(xiàn)出學習精神、團隊精神，突出員工們每一天的進步，可以組織一些互動游戲，讓員工在游戲中學習，營造快樂氛圍，為一天的工作創(chuàng)造良好的開端。豐富的晨會形式能增強員工們的團隊凝聚力，打造網(wǎng)點文化，因此，要充分利用，不斷創(chuàng)新。

每天的營業(yè)開始前我會組織員工進行開門迎客，伴隨著優(yōu)美的迎賓曲，呼吸著大廳里鮮花彌漫的芳香，迎接第一位客戶的到來，通過開門迎客不僅可以振奮員工的工作情緒，迅速進入工作狀態(tài)，同時也可以為客戶打造良好的第一感知，第一時間引導分流網(wǎng)點客戶。

二、專業(yè)的金融知識是大堂經(jīng)理開展服務工作的基礎(chǔ)，大堂經(jīng)理首先要具備扎實的業(yè)務知識，正確指導客戶填單，合理引導分流客戶，豐富的業(yè)務知識能夠滿足不同客戶群體的業(yè)務需求，讓客戶感受到我們的真誠、認真和專業(yè)，提高客戶對我們的信任，熟練運用專業(yè)知識是業(yè)務拓展的重要前提，因此，在工作之余我也在網(wǎng)上了解其他銀行的產(chǎn)品信息，以“知己知彼”的方法來武裝自己從而更好的營銷我行的產(chǎn)品，那么客戶也會真正地從內(nèi)心信任我們，并且信賴我們推薦

的每一款產(chǎn)品。

三、收集客戶信息，把客戶變成朋友，提高優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，建立客戶檔案，把客戶的生日、愛好等信息記錄下來，并以短信的方式介紹我行的新產(chǎn)品，發(fā)送生日祝福和節(jié)日祝福等，主動聯(lián)系等，建立長期的聯(lián)絡(luò)關(guān)系，讓自己的營銷道路越走越長，越走越寬。對客戶的關(guān)心，換來的是信任和感激，營銷也會變得輕松和快樂起來。

開展廳堂營銷是大堂經(jīng)理的重要職責，時代在變、環(huán)境在變、客戶的對資產(chǎn)配置需求也再不斷的更新，這就要求我們大堂經(jīng)理要跟著形勢而改變，學習新的知識，掌握新的技巧，了解最新金融動態(tài)，適應各種變化，提高自己的履職能力，在營業(yè)大廳充分發(fā)揮大堂經(jīng)理直接面對客戶的優(yōu)勢，深入挖掘大廳里豐富的客戶資源，在從事大堂工作的幾年中，自己也對廳堂營銷有了一些創(chuàng)新，取得了不錯的營銷效果。首先是營造營銷氛圍，定期組織員工設(shè)計營銷臺卡，發(fā)揮員工的想象力和藝術(shù)特長，制作一張張精美的產(chǎn)品臺卡，按照規(guī)范放置在低柜、高柜、VIP室以及填單臺的醒目處，相比傳統(tǒng)的印刷式的折頁而言，一個簡單營銷臺卡創(chuàng)新就能吸引客戶的眼球，讓客戶產(chǎn)生興趣，達到觸點營銷的效果，營造營銷氛圍的同時也為營業(yè)大廳增添了很多活力和色彩。另外，在客戶較多或等候時間較長時，在營業(yè)廳內(nèi)利用我們的營銷工具-移動的茶水小推車為在休息區(qū)等候的客戶倒上一杯茶水或果汁，遞上一張我們的理財產(chǎn)品宣傳折頁，為現(xiàn)場的客戶們開展理財小課堂，普及理財知識，為客戶的閑置資產(chǎn)提供更多投資的渠道，也為客戶充分的介紹了我行的理財產(chǎn)品，在開展理財小課堂的同時關(guān)注感興趣的客戶，配合理財經(jīng)理一起進行重點營銷。營銷小課堂的內(nèi)容可以形式多樣，通過組織這種活動，讓客戶的無聊等待變成有聊等待，同時緩解柜面辦理業(yè)務的壓力。營銷需要不斷的創(chuàng)新，創(chuàng)新也會為我們的工作帶來更多的驚喜。

四、服務是銀行永恒的主題，也是是制勝的關(guān)鍵，大堂經(jīng)理在營業(yè)大廳還需要做好服務督導，關(guān)注員工的服務細節(jié)，遇到問題，及時溝通，化解矛盾，盡量避免投訴事件的發(fā)生。確保客戶在本網(wǎng)點順心、舒心、開心，享受我們提供的各項金融服務。

在服務工作中，沒有最好，只有更好。在銀行業(yè)市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品的差異化越來越小，那就需要我們不斷的提高我們的服務水平，注重服務細節(jié)，從而贏得競爭。

沒有進步就沒有提升，本次活動舉辦對大堂經(jīng)理來說具有重要的意義，我們學到了我們平時工作中學不到的東西，那么在以后的工作當中我們要不斷的提升和創(chuàng)新，竭進所能做好優(yōu)質(zhì)服務，做好廳堂管理和營銷工作。

銀行大堂經(jīng)理演講稿(篇7)

這篇《銀行大堂經(jīng)理崗位競聘演講稿》，是特地，希望對大家有所幫助！

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各位領(lǐng)導：

大家好。首先，我想自我介紹一下。我在金融界工作了兩年。在營銷中心工作，大專文化。我競聘的崗位是營銷主任。

我是一名勤勤懇懇、認認真真一直在一線工作的員工。今天，我?guī)е鴿M腔的熱情和強烈的責任感來參加比賽。首先，我要感謝總裁辦公室和信用卡營銷中心為我提供了這次展示自我的機會。

隨著改革的不斷發(fā)展和推進，對每一位員工都提出了更高的要求。我想我應該主動接受改革的洗禮。營銷總監(jiān)是一個充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡面對未知的領(lǐng)域。

我決心用堅定的意志和執(zhí)著的追求去挖掘生命的價值。勇敢地接受未來營銷活動中的毎一個挑戰(zhàn)。興業(yè)營銷中心的生存和發(fā)展，有賴于每一個熱血青年。因此，我決定參加這次演講并展示自己。

一、對個營銷主任崗位的認識

以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務，實現(xiàn)客戶價值化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的化。信用卡業(yè)務是我行經(jīng)營效率的新支撐。將營銷主任以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行長室，營銷中心對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。

作為新員工，他們應該對市場有一種勤奮和敏銳的洞察力，去開拓市場，不負眾望。

二、我的競聘優(yōu)勢

1、有著較強工作責任心和進取心。進行以來一直在一線與客戶營銷工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，我總覺得作為年青人總該有點追求，歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。市場總監(jiān)對我來說是個新課題，但我相信我自己的能力。

如果我能走上這個崗位，我會努力學習，虛心請教，不斷調(diào)整自己，努力成為一名優(yōu)秀的市場總監(jiān)。

三、目標和任務

這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，全力拓展團隊人員的數(shù)量，質(zhì)量。我的目標是：爭取華東區(qū)名

1、傳收經(jīng)驗：一定想方設(shè)法將自己的好的經(jīng)驗和問題與營銷人員分享。讓他們少走彎路。他們賺錢了，自然我也賺錢了。有問題多從自身找原因。

2。幫助員工：真誠地幫助他們解決工作中的問題。幫助他們成長。用心對待。其實，在外面工作并不容易，尤其實選擇做營銷的生存壓力不小。

3、帶領(lǐng)員工：作為團隊管理者，一定要起到帶頭大哥的作用，起到非常好的標桿作用。什么樣的將軍帶出什么樣的兵!

各位領(lǐng)導，我競聘的職位是市場總監(jiān)，我愿意全面奉獻自己。我是在責任感和使命感的驅(qū)使下參加這次比賽的。無論成功與否，我都會繼續(xù)為營銷中心的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。

銀行大堂經(jīng)理演講稿(篇8)

自參加農(nóng)行工作第一天起，我就秉承“真誠待人”的信念，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風格，顧大局，識大體。

（二）對農(nóng)行工作的一片赤誠之心和積極進取的精神自參加農(nóng)行工作至今，無論在哪個基層單位做柜員，我一直都扎實、認真地工作，服從領(lǐng)導，團結(jié)同志，以行為家，不斷加強業(yè)務知識的學習，對工作有著無限的熱誠，因為熱愛，所以就有了無窮的動力去奮斗、去進取。（三）積累了豐富的前臺工作經(jīng)驗參加農(nóng)行工作五年多的時間，我一直從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結(jié)，不斷提高自己，從客戶的角度出發(fā)考慮前臺工作的重點，不但把客戶當上帝而更把客戶當親人，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。針對不同的客戶采取不同服務方式，把換位思考當成工作的出發(fā)點，總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務的成功經(jīng)驗，為前臺工作的提高提供了一個全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系，促進了各項業(yè)務的發(fā)展。(四)有嫻熟的業(yè)務技能業(yè)精于勤而荒于疏，在短短五年時間里我迅速掌握了儲蓄、對公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算、國際業(yè)務結(jié)算、外匯兌換等業(yè)務，能認知多個國家的貨幣，并熟練操作網(wǎng)上銀行，電話銀行等新業(yè)務，同時取得了從事各項業(yè)務相應的資格。四、今后努力的方向自參加工作以來，我一直從事前臺柜員工作，在平凡的工作崗位上，始終默默無聞的工作，但我對農(nóng)行工作卻抱有遠大的理想；這次競聘，若是成功，我決不辜負各位領(lǐng)導、各位評委對我的期望，在新的工作崗位上，我將銳意進取，開拓創(chuàng)新，服從各級領(lǐng)導的管理，憑著我對農(nóng)行工作的一片赤誠之心和不服輸?shù)母蓜?，保證能夠盡職盡責地做好工作。各位領(lǐng)導、各位評委，若這次競聘失敗，我決不氣餒，在今后的工作中，將認真地自我剖析，找準工作努力的方向，在本職崗位上發(fā)揮自己最大的能量。謝謝各位領(lǐng)導、各位評委！

銀行大堂經(jīng)理演講稿(篇9)

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

大家好！首先感謝行領(lǐng)導為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環(huán)境，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾〃波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪?！?/p>

不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼；不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結(jié)不出碩果。如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領(lǐng)導們評議。

首先，盡職盡責，全力做好服務和營銷工作。

營銷和服務是我們工作的重點和難點，也是我行賴以生存的基礎(chǔ)，營銷和服務工作搞不好，直接影響到我行經(jīng)濟效益的提高。為此，我將協(xié)助某某，在工作中從以下幾個方面著手：

第一，廣泛收集各方信息。我將定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領(lǐng)導及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

第二，大膽創(chuàng)新，探索新的競爭形式下的新的工作模式。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。

第三，建立完善的競爭機制。我將在員工中實行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度，鼓勵先進、推動后進，完善服務。

第四，挖掘新的客戶資源，尋找新的增長點。在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢，積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務，以積極拓展新客戶，新業(yè)務，為銀行多創(chuàng)效益。

其次，創(chuàng)新工作方法，做好柜面顧客分流。

當前，柜面顧客排隊過長已成為我行的突出問題，這不僅耽誤可顧客的時間，也影響到我行的聲譽和服務質(zhì)量的提高。為此，我將針對這一問題，做好以下工作：

第一，協(xié)助某某壓縮當前后臺人員，增加對外服務窗口。

第二，充分利用柜面資源，開放式公司柜面辦理非現(xiàn)金私人業(yè)務。為方便私人客戶，減少排隊等候時間，利用客戶叫號系統(tǒng)，引導非現(xiàn)金業(yè)務客戶到公司柜面辦理業(yè)務，以充分利用柜面資源。

第三，在營業(yè)室增設(shè)零售產(chǎn)品銷售專區(qū)，減少復雜業(yè)務對柜面資源的占用。 這一方面可以減少柜面壓力，另一方面可以為顧客提供更好、更快捷的金融理財服務。

第四，注重源頭分流，加大電子銀行宣傳推廣力度。我將加大電子銀行的宣傳推廣力度，特別是在公司客戶、私人客戶開戶時，推介辦理網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務，從源頭上分流客戶，減少柜面壓力，提高服務效率。

第五，協(xié)助某某進行業(yè)務流程梳理和柜面分工整合。對一些辦理時間長的特殊業(yè)務開設(shè)專柜，提高其他柜面辦理業(yè)務速度，減少正常客戶排隊等候時間。

第六，加強硬件環(huán)境建設(shè)，改善客戶等候環(huán)境。

再次，協(xié)調(diào)好員工與客戶的誤解。

調(diào)節(jié)客戶與員工的誤解是作為一名大堂經(jīng)理必須面對的問題，如何正確處理好員工與客戶的誤解是大堂經(jīng)理的主要職責之一。在處理這個問題上，可以說我是占有優(yōu)勢的，因為善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系的我，能夠使各種關(guān)系得到很好的解決。

在處理誤解問題時，我將本著實事求是的原則，找準問題的關(guān)鍵，看問題發(fā)生在哪該怎樣辦就怎樣辦。當然，還要加強員工培訓，把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中，提高員工服務意識和服務水平。并對員工進行全方位教育工作，教育他們要學會換位思考，在各類爭執(zhí)問題發(fā)生時，多站在顧客的角度思考問題，并盡量解決。

只有創(chuàng)造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實的生活。如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時候，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為我行的發(fā)展奉獻自己的微薄力量。

謝謝大家！

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銀行副經(jīng)理競聘演講稿優(yōu)選八篇

機會總是留給準備好的人的。為了登臺演講的時候能沒有失誤，我們必須規(guī)劃出一份演講稿。演講稿可以起到提示演講內(nèi)容的重要作用，演講稿的內(nèi)容是什么呢？小編推薦你不妨讀一下銀行副經(jīng)理競聘演講稿優(yōu)選八篇，歡迎收藏本網(wǎng)站，繼續(xù)關(guān)注我們的更新！

銀行副經(jīng)理競聘演講稿 篇1

大家好!

當我平靜地坐在這挑戰(zhàn)與機遇并存,成功與失敗同在的講臺上時,內(nèi)心不僅充滿了舍我其誰的信心,同時也做好了勇于拼搏,敢挑重擔的準備.

這次能參與支行營業(yè)部營業(yè)經(jīng)理崗位的競聘,首先應感謝支行領(lǐng)導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!我現(xiàn)年35歲,大專文化程度,助理會計師專業(yè)技術(shù)職稱.1990年9月進xx縣x行,先后在支行會計科、房地產(chǎn)信.

貸部、信貸科、xx分理處、xx分理處工作,分別擔任會計、信貸員、分理處副主任（兼主辦會計）.此次競聘是為了響應人事制度改革的召喚,在有可能的情況下實現(xiàn)自己的人生價值.拿破侖說過：

“不想當將軍的士兵不是好士兵”.適逢這次難得的機會,我本著鍛煉、提高的目的走上講臺,展示自我,接受評判.

在經(jīng)過十幾年銀行工作的鍛煉和1999年至2001年在xx學院財會班的進修學習,以及從2019年8月至今,在xx分理處和xx分理處任副主任（兼主辦會計）的一年多時間里,使自己在業(yè)務、柜面管理等方面都有了非常大的提高,使自己比其他的競聘者更具優(yōu)勢,自己對能勝任營業(yè)部營業(yè)經(jīng)理這一崗位充滿了自信,同時十幾年的銀行工作也使我深深地感到機遇和挑戰(zhàn)并存,成功與辛酸同在.因為我深深地知道：在這充滿生機與活力的新世紀,在日新月異的知識經(jīng)濟時代,在競爭激烈,觀念多元,人生面臨無數(shù)選擇的今天,“做你所愛,愛你所做”,或許這才是我抓住機遇,把握命運的關(guān)鍵所在.

如果我在比賽中獲勝，我的工作思路是：

第一,以“勤懇務實、勇于創(chuàng)新”為信條,加強學習,提高自身素質(zhì).一方面加強政治理論知識的學習,不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力.另一方面是加強業(yè)務知識和業(yè)務技能的學習和更新,在工作實踐中辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短,團結(jié)協(xié)作,不斷充實完善,使自己更加勝任本職工作.

第二,以扎實的工作,銳意進取的精神,當好會計科長和營業(yè)機構(gòu)負責人的參謀和助手.在工作中既要發(fā)揚以往好的作風、好的傳統(tǒng),埋頭苦干,扎實工作,又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子,多請示匯報,多交心通氣,當好溝通員工與主管領(lǐng)導之間關(guān)系的橋梁.第三,以吃苦耐勞,求實創(chuàng)新的態(tài)度,找準工作切入點.

老實地講,在金融體制改革不斷深化,銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,要保持我行各項業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展,將是一項長期而艱巨的任務.因此,我把堅持開展以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務作為其重要手段,在創(chuàng)造良好的社會形象的同時,要求業(yè)務人員提高工作效率,盡量方便客戶,讓客戶能主動上門尋求服務.

如果我在比賽中獲勝，我的工作原則和風格是：

一個好的管理者除了對下屬嚴格要求,嚴密制度,嚴守紀律的大膽管理,還應講究領(lǐng)導的藝術(shù).我認為,要把客戶當“上帝”,首先要把員工當“上帝”.因為,客戶對建行的滿意度是從員工的滿意度開始的,并與員工的滿意度成正比例發(fā)展的.

為此,我會把提高員工的素質(zhì),調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,建立融洽的人際關(guān)系,放在各項管理工作的首位.多層面、多角度地善待員工,努力做到大事講原則,小事講風格,共事講團結(jié),辦事講效率.對同事多理解,少埋怨；多尊重,少指責；多情義,少冷漠.

管人不整人,用人不疑人.以共同的目標團結(jié)員工,以有效的獎懲激勵員工,以自身的行動帶動員工.我將用真情和愛心去善待我的每一位同事,使他們的人格得到充分尊重,給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間.

從而在與員工交往中凝聚合力,增強員工的集體榮譽感,在工作中形成動力,使我所屬的部門成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集體.

如果我在比賽中獲勝，我的工作目標是：

以支行下達的目標任務為責任，認真貫徹支行國家有關(guān)金融法律法規(guī)和中國建設(shè)銀行財務會計規(guī)章制度及操作規(guī)程；正確組織會計核算，準確、及時、完整地提供會計信息；嚴格分工，規(guī)范反操作，防范反風險；配合所屬業(yè)務機構(gòu)依法開展業(yè)務活動，定期提供會計管理信息；對受派營業(yè)機構(gòu)日常財會工作和重大會計事項按照規(guī)定進行管理；執(zhí)行上級銀行制定的各項柜臺服務標準，提高機構(gòu)服務質(zhì)量；監(jiān)督上級檢查和外部審計發(fā)現(xiàn)問題的整改落實，并將整改結(jié)果反饋有關(guān)部門；做好所屬業(yè)務機構(gòu)會計人員換崗時重要物品、文件的交付監(jiān)管工作；按照《會計檔案管理辦法》的規(guī)定，組織會計檔案的整理、保管、審查、移交和銷毀；定期或不定期組織所屬業(yè)務機構(gòu)的會計人員進行業(yè)務知識和操作技能培訓；對受派營業(yè)機構(gòu)所屬會計工作進行業(yè)務指導；配合所屬業(yè)務機構(gòu)負責人，協(xié)調(diào)與上級銀行及當?shù)刎攧諘嫴块T的關(guān)系；按照上級銀行的有關(guān)規(guī)定，定期向支行會計部報告工作

如果我競聘支行營業(yè)部營業(yè)經(jīng)理的崗位成功,我會盡自己最大的能力去管理好支行營業(yè)部的柜面業(yè)務操作和服務質(zhì)量,為今后營業(yè)部的達標、升級打下更堅實的基礎(chǔ).我相信：世上沒有絕望的處境,只有對處境絕望的人.

“疾風知勁草”,我會在以后的摸索中,面對困難,更加朝氣蓬勃,更加主動地搞好工作,在工作實踐中得到鍛煉,經(jīng)受考驗.

通過這次競聘,我愿在以后的工作當中,勵精圖治,立足本職,專研業(yè)務,勤奮工作.在求真務實中認識自己,在積極進取中不斷追求,在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值,在市場競爭中完善自己.勝固可喜,敗亦無悔!

謝謝大家!

銀行副經(jīng)理競聘演講稿 篇2

各位領(lǐng)導、各位評委、同事們:

大家好!首先，我要感謝各位領(lǐng)導和同事們能給我這樣一個機會，來參加銀行個人客戶經(jīng)理的競聘。說實話，能站在這個競聘的舞臺上，我的心情已經(jīng)非常激動，這是對我?guī)啄陙砉ぷ鲬B(tài)度與工作成績的充分肯定，我感到十分欣慰! 對于我，大家也許并不陌生。但在今天這個場合，請還是先允許我做一下自我介紹吧。

我叫 XXX，今年 X 歲，XX 學歷、中共黨員、XX 職稱。20xx 年，我進入農(nóng)行工作，回顧往昔，歲月如梭，不知不覺我已在銀行工作了 4 個年頭。這 4 年里，我 靠著勤學肯干的精神，先后做過儲蓄、對公等崗位，目前的崗位是貴賓柜柜員，無論從事哪個崗位，我都要求自己本著“勤勤懇懇、扎扎實實、好學上進”的態(tài)度，努力工作，毫無怨言。

同時，在工作之余，我總是抓緊時間學習充電，努力補充與豐富自己的理論知識。 寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著這些年的工作歷練與學習充電，我的工作經(jīng)驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗，我覺得自己有信心也有能力擔任一名銀行個人客戶經(jīng)理，能做好應該履行的職責。 對于客戶經(jīng)理這一崗位，我是這樣理解與認識的:客戶經(jīng)理應當既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表。做為一名合格的客戶經(jīng)理，應當全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務;做為一名客戶經(jīng)理，應當協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務;做為一名客戶經(jīng)理，還應當主動地防范金融風險，努力建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。

如果我能夠走上客戶經(jīng)理的崗位，我希望自己是一名永遠伸出友好之手的大使，為客戶送去我們的關(guān)懷與服務!客戶的利益和需求將是我們工作的永恒出發(fā)點，面對客戶的業(yè)務特點，我們有負責為其量身定做與推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，我們更要及時向有關(guān)部門報告，努力探索與開發(fā)相關(guān)專用產(chǎn)品。對現(xiàn)有的客戶，與之保持經(jīng)常的聯(lián)系是我們應盡的義務，而對潛在的客戶，我們更要極目遠眺，積極地去開發(fā)。同時，我們力求在協(xié)調(diào)前臺業(yè)務窗口與二線業(yè)務部門、各專業(yè)部門之間、上下級部門、資源合理分配的基礎(chǔ)上，保證每位客戶的每一筆業(yè)務都能在我們銀行中及時、順暢、準確地完成。善于引導客戶、努力滿足客戶業(yè)務需求，為客戶提供“一站式”one-stop服務，這些將是我們每位客戶經(jīng)理永恒的要求與追求!

說到這，我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言:個支點，我將撬起整個地球!”聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點，實現(xiàn)理想需要舞臺，展現(xiàn)個人的能力同時需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導、各位評委、同事們 ，給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺，能給我這個“支點”相信我、選擇我、支持我，您不會后悔，我則會倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng)造我們未來更加美好的明天!

謝謝大家!

銀行副經(jīng)理競聘演講稿 篇3

> 這次的競職演講，對我來說，意義非凡，對我們建行來說，更是體現(xiàn)了建行不拘一格的用人機制。正如我96年剛?cè)胄袝r所看到的感受到的，十一年來我們建行的那種在金融行業(yè)競爭中從未停歇過戰(zhàn)斗感，作為一名建行員工充分感受到了其中的榮辱與興衰，成功與驕傲。

時代在前進，21世紀的年輕人在21世紀應該有自紀的要求和覺醒。所以任何一種訓練和重建對我來說都是我工作生活的一種新的轉(zhuǎn)變。我的第一份工作是在**的邵陽市品公司。

因當時公司人才短缺，僅工作半年就被公司派往婁底市分銷部負責全面管理與營銷工作。從一個沒有經(jīng)驗的到一名優(yōu)秀的分銷部管理者，從對管理、營銷一頭霧水到理性地分析市場，讓產(chǎn)品最大程度地搶占到市場份額，完成了我人生的第一次蛻變。

年初，我懷著躊躇滿志的夢想與營銷工作對我的巨大魅惑應聘到了新華社湖南分社，負責廣告營銷與信息采編。工作范圍面向全省。于是，我開始帶著廣告訂單和激情奔向世界各地。

到農(nóng)村采訪，到各城市、各軍區(qū)、各優(yōu)秀企業(yè)收集、編輯、推銷廣告，已成為我日常工作的主要內(nèi)容。有了像機和錄音筆，我可以說一口流利的普通話，這就是我當時的形象。這種魔鬼般的努力和片面的工作，使我在短時間內(nèi)提高了綜合素質(zhì)和市場談判能力。

這也給我以后的營銷工作帶來了很大的提升和進步。

現(xiàn)在回憶起那時近兩年辛苦的采編工作，簡直像參加了一個訓練營銷工作者的強化班，黃埔軍校特種兵強化班，把我從一名普通的士兵打磨成了一個優(yōu)秀的營銷特種兵。這種歷練的過程讓我終生受益。

年底，我很榮幸成為中國建設(shè)銀行的正式員工。全新的陌生的金融行業(yè)對我來說不知從何發(fā)展。建行是我人生的一個分水嶺，原來擰成的一股勁兒到這我又要卸下所有的裝備與鋒芒從頭開始，從一名最普通的儲蓄員開始。

我努力學習各項業(yè)務，并且利用工作之余，完成了《金融》專業(yè)?？?、本科的學業(yè)，取得了《金融》專業(yè)的中級職稱。俗話說，磨刀不誤砍柴。只有有扎實的專業(yè)技能，我們才能在工作中發(fā)揮自己的力量。可能是我長期從事營銷職業(yè)的那股不服輸?shù)霓謩?，我突出的工作成績與獨到的高效率的工作方式讓我開始在行里顯山露水。

銀行副經(jīng)理競聘演講稿 篇4

三一文庫（演講稿范文/競聘演講稿

銀行xx分行會計副經(jīng)理崗位競聘稿

尊敬的各位領(lǐng)導、評委、各位同事：

一、主要工作業(yè)績。

二、競聘本崗位的優(yōu)勢。首先，我有較強的專業(yè)實踐能力?；蛟S是執(zhí)著追求、情有獨鐘的緣故，多年的會計工作實踐，使我積累了一定的專業(yè)優(yōu)勢。

十幾年來，我在會計統(tǒng)計、會計風險監(jiān)管等各項工作中從未出現(xiàn)過差錯，并多次受到部室領(lǐng)導和上級行的表揚。其次，我有豐富的會計管理工作經(jīng)驗。我在現(xiàn)有會計崗位上己親身體驗經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)銀行會計制度的變革與發(fā)展，無論從過去的手工記賬，還是到現(xiàn)在的電子化監(jiān)控，我都能熟知每一個環(huán)節(jié)的操作過程，并能通過監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)會計管理中存在的隱患和問題，及時向領(lǐng)導提供可靠的風險防范應對策略。

三是我具有較強的自律意識，堅持原則。參加工作幾十年來，我熱愛自己的工作崗位，認真遵守國家法律法規(guī)和全行的各項規(guī)章制度，堅持財務會計制度，無論在檢查和**監(jiān)測中，只要發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作現(xiàn)象的，無論是單位或是某一個員工，我都能及時指出，并要求限期進行糾正，在執(zhí)行制度上從不打折扣，看面子，講人情。同時，我在本職崗位上能嚴格要求自己方面，做到了從嚴自律，潔身自好，沒有謀取一己之私。

三、競聘后的設(shè)想。

如果本次竟聘成功，我將配合科長按照以下具體工作思路開展工作：

加強會計基礎(chǔ)工作，提高監(jiān)管工作的質(zhì)量。突出抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，落實監(jiān)管工作措施，進一步提高監(jiān)管工作效率。

繼續(xù)開展會計規(guī)范化上等級和會計基礎(chǔ)工作創(chuàng)“三鐵”活動，突出抓好規(guī)范化操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。通過開展創(chuàng)“三鐵”上等級活動，打造一批會計基礎(chǔ)工作真正過硬的營業(yè)網(wǎng)點和縣級支行。

3、加強會計事后監(jiān)督管理工作。對各行會計事后監(jiān)督中心運**況做進一步檢查，督促其切實履行工作職責。4、認真落實營業(yè)機構(gòu)委派會計主管的工作職責。

把會計主管委派作為強化內(nèi)控管理，防范會計風險的重要舉措，加大考核力度，確保委派會計主管認真履行職責。

銀行副經(jīng)理競聘演講稿 篇5

各位領(lǐng)導，各位同事：

大家好！

今天我很高興站在這里參加副經(jīng)理一職的競選演講，首先我要感謝分行領(lǐng)導能給我這次展示自己、提高自己的機會，當然這更是我向各位同事學習、積累經(jīng)驗的一次良好機會。

這次的競職演講，對我來說，意義非凡，對我們建行來說，更是體現(xiàn)了建行不拘一格的用人機制。正如我剛?cè)胄袝r所看到的感受到的，十一年來我們x行的那種在金融行業(yè)競爭中從未停歇過戰(zhàn)斗感，作為一名xx員工充分感受到了其中的榮辱與興衰，成功與驕傲。

時代在前進，二十一世紀的年輕人應該有二十一世紀自我要求與覺醒。所以任何一種磨練與再造對我來說都是我工作生涯的一次新的蛻變。我第一次參加工作是在市食品公司。因當時公司人才短缺，僅工作半年就被公司派往xx市分銷部負責全面管理與營銷工作。從一個沒有經(jīng)驗的學生到一名優(yōu)秀的分銷部管理者，從對管理、營銷一頭霧水到理性地分析市場，讓產(chǎn)品最大程度地搶占到市場份額，完成了我人生的第一次蛻變。

我懷著躊躇滿志的夢想與營銷工作對我的巨大魅惑應聘到了xx分社，負責廣告營銷與信息采編。工作范圍面向全省。于是，我懷著廣告訂單與激情開始滿世界跑。下鄉(xiāng)采訪、到各個市市政府、軍區(qū)、優(yōu)秀企業(yè)去采編、營銷廣告，成了我每天工作的主要內(nèi)容。身掛攝像機、錄音筆，操一口比較流利的普通話侃侃而談，這就是我當時的形象。這種魔鬼式的辛苦、獨擋一面的工作磨練讓我在短時間內(nèi)，個人綜合素質(zhì)與營銷談判能力得到驚人的提高。這對我以后的營銷工作也帶來了很大的推動與進展。

我非常榮幸的成為了xx銀行的一名正式員工。全新的陌生的金融行業(yè)對我來說不知從何發(fā)展。x行是我人生的一個分水嶺，原來擰成的.一股勁兒到這我又要卸下所有的裝備與鋒芒從頭開始，從一名最普通的儲蓄員開始。我努力學習各項業(yè)務，并且利用工作之余，完成了《金融》專業(yè)專科、本科的學業(yè)，取得了《金融》專業(yè)的中級職稱。俗話說“磨刀不誤砍柴功”，有了扎實的專業(yè)技能，才能在工作中施展拳腳?？赡苁俏议L期從事營銷職業(yè)的那股不服輸?shù)霓謩牛彝怀龅墓ぷ鞒煽兣c獨到的高效率的工作方式讓我開始在行里顯山露水。

我得到了xx支行領(lǐng)導的信任，擔任了中心路儲蓄所的負責人，帶領(lǐng)所里員工僅用xx天的時間完成支行下達的全年任務。創(chuàng)下了支行的新記錄。為了提高行里中間業(yè)務收入的我們所里的員工個人收入，我們把保險公司的代理業(yè)務做得更是成績斐然。被人壽保險公司評為“20xx年度全省百佳營銷網(wǎng)點”。

20xx年支行在全行范圍內(nèi)公開招聘客戶經(jīng)理。通過行里的重重選拔與考核，我以自己的實力成功地競選上了支行的客戶經(jīng)理。在我當任支行客戶經(jīng)理那兩年的工作時間里，是我入建行以來學習收獲最大的兩年，使我有機會學習和了解我行的各項業(yè)務，尤其是以前沒有接觸過的資產(chǎn)業(yè)務。通過這兩年的歷練為我現(xiàn)在成為一個綜合全面發(fā)展的優(yōu)秀客戶經(jīng)理打下堅實的基礎(chǔ)。

這三年來在分行這個廣闊的空間里，讓我如魚得水般的展現(xiàn)了自己獨特的營銷才能與業(yè)務拓展能力。

今天我能自信地站在這里競聘，主要理由是：

一、從我以往在每個與營銷切實相關(guān)的崗位上所作出的成績，我具備了豐富的工作經(jīng)驗以及較強的客戶營銷和業(yè)務拓展能力；

二、通過20xx年在各個崗位上的摸爬滾打，我具備了綜合的業(yè)務知識和操作技能；

三、對工作我能勤勉敬業(yè)、廉潔自律；對業(yè)務我能精益求精、能獨擋一面。我具備了良好的個人素質(zhì)與職業(yè)操守。

這次競聘，如果我能成功，我將要做到：

首先，繼續(xù)加強學習、增強修養(yǎng)。虛心向員工學習、向領(lǐng)導、前輩們學習，不斷完善自己，努力增強自己的業(yè)務水平、管理水平和駕馭事物、管理事物的能力。

其次，當好副手，做一名優(yōu)秀的執(zhí)行者。做為一名副手，不但要擺正好自己的位置，當好一把手的參謀，更重要的是要做一名優(yōu)秀的的執(zhí)行者，出色的客戶經(jīng)理，只有事事以身作責，親力親為，才能帶動全行員工的工作積極性，提升團隊的整體執(zhí)行力。

最后，抓好管理，搞好服務，提高競爭力。配合一把手，認真貫徹上級行的指示精神，抓好各項制度的落實，結(jié)合本單位實際，創(chuàng)造性地開展工作，把人心凝聚起來，把業(yè)務抓上去，積極發(fā)展各項業(yè)務，為員工創(chuàng)實惠、為建行創(chuàng)效益。

不論這次競聘能否成功，我都不灰心不氣餒，將一如既往地干好本職工作，把自己塑造得更優(yōu)秀、更出色，為自己的職業(yè)生涯創(chuàng)造出更多的成績，添加更多的精彩。

謝謝大家！

銀行副經(jīng)理競聘演講稿 篇6

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：

大家上午好!非常感謝黨委提供這樣一個平等競爭的平臺，此刻，我站在這里，以平常、誠懇的心態(tài)接受大家的選擇，希望帶給大家的是一個更加真誠、理性、執(zhí)著，更加堅毅、穩(wěn)重和成熟的自我。

我現(xiàn)年歲，中共黨員，助理經(jīng)濟師職稱。年月進入行工作。曾從事過儲蓄、會計、聯(lián)行等工作，年月競聘到人力資源部工作至今。

今天很榮幸能與這么多優(yōu)秀的同事一同走上這個競聘的講臺，作為一名年輕的共產(chǎn)黨員，我擁護改革，渴望競爭。我用義無返顧的勇氣以及前所未有的激情，迎接競爭的挑戰(zhàn)。經(jīng)過慎重思考，我競聘的崗位是：人力資源部副經(jīng)理。

我知道，這一職位的要求很高，但我有能力、有自信。我的優(yōu)勢有以下三個點：

第一、我具備豐富的專業(yè)理論知識。年畢業(yè)于大學人力資源管理專業(yè)。

第二、我具有較強的工作能力。多年的學習和工作使我具有很強的文字表述能力，電腦操作能力和組織協(xié)調(diào)能力。年是我行為股改工作做準備、打基礎(chǔ)的一年。由于處在股改前夜，各種矛盾相互交織，人事部門又是這些矛盾的焦點。我積極配合領(lǐng)導不畏艱難，不怕困難，不嫌麻煩，及時化解了許多難題。一是搞好法律盡職調(diào)查工作。該調(diào)查涉及人事方面的工作主要是歷史沿革、股權(quán)結(jié)構(gòu)和組織機構(gòu)、業(yè)務資質(zhì)和許可，勞動人事的薪資和各項社會福利保險等，涉及調(diào)查的內(nèi)容多、范圍廣。我作為該次調(diào)查工作的聯(lián)絡(luò)員加班加點，按時按量完成匯總工作。二是扎實做好表外用工的清理和規(guī)范。

第三、我具有積極、端正的工作態(tài)度。長期以來，無論是在機關(guān)還是在基層，我都能用一顆感恩的心、一份樸實的情對待每一個崗位、每一個同事和每一個客戶，始終做到愛崗敬業(yè)、默默奉獻，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務。

當然，我也存在著一些不足，但我相信在以后的工作中我可以克服。如果有幸競聘成功，我將實施以下工作思路：

一、找準定位，當好助手。做為一名副經(jīng)理，我會做到“辦事不越位，工作不拖沓，責任不推諉”，積極思考，獻言獻策，當好一名合格的'“副手”，真正為領(lǐng)導分憂，作同事表率。

二、加大培訓教育工作力度，建立有效激勵機制，深層次挖掘人力資源。以“尊重勞動，尊重知識，尊重人才”為導向，充分激發(fā)員工工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展營造和諧的人文環(huán)境。

三、拓深內(nèi)部管理，強化內(nèi)部監(jiān)督機制，嚴格自律監(jiān)管，以規(guī)范管理，防范風險為重點，不斷提高人事工作水平，促進我行人事工作上新臺階。

最后不論結(jié)果如何我也絲毫不會改變豁達的生活態(tài)度，也不會放棄執(zhí)著的工作熱情。我會更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，以綿薄之力來回報組織和大家。

非常感謝各位領(lǐng)導給我創(chuàng)造了這個展示自我的機會,希望能通過本次競聘演講使大家對我有進一步的了解，并對我的競選給與支持。

今天，在公司領(lǐng)導班子開拓創(chuàng)新、銳意改革以及同志們團結(jié)進取的精神感染下，使我有了信心和勇氣參與這次競聘。我要競選的職位就是質(zhì)檢部副經(jīng)理。

我競選質(zhì)檢部副經(jīng)理職位，主要具備以下基本條件。

第一、具有較好的政治素質(zhì)和較強的事業(yè)心。

在公司工作以來，我雖然一直從事基層工作，但我始終注重政治學習，不斷提高自身的政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)，積極要求進步，在政治上、思想上積極向黨組織靠攏，嚴格要求自己，無論遇到什么困難，什么挫折，都堅持把工作放在第一位，不辭辛苦，從不計較個人得失，始終保持積極向上、刻苦鉆研、扎實工作的精神狀態(tài)。去年5月質(zhì)檢部成立初期，也是公司結(jié)構(gòu)工資方案準備階段，我作為辦公室秘書和兼職質(zhì)檢員，不但要配合辦公室主任做好結(jié)構(gòu)工資的準備工作，還要在質(zhì)檢部經(jīng)理的領(lǐng)導下，建立質(zhì)檢部各項規(guī)章制度以及對公司日常工作情況進行監(jiān)督檢查。在人員少、任務重、工作量大的情況下，為使結(jié)構(gòu)工資按期進行和質(zhì)檢部工作順利開展，我提前休完產(chǎn)假，加班加點，努力工作，兩個多月的時間里共起草結(jié)構(gòu)工資草案、質(zhì)檢部規(guī)章制度及質(zhì)量考核辦法等材料20多份。幾年來，我以勤奮求實的工作態(tài)度，任勞任怨的工作作風和鍥而不舍的工作精神，認真履行了工作職責，出色的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務，贏得了領(lǐng)導和同事們的信任與好評，曾先后5次被評為公司先進工作者，管局優(yōu)秀工作者，今年2月份還共榮地加入了中國共產(chǎn)黨。

第二、系統(tǒng)地掌握了多方面知識，具備一定的質(zhì)檢管理經(jīng)驗。

2年的技術(shù)部工作經(jīng)歷，使我對公司技術(shù)設(shè)備運行有了較為系統(tǒng)的了解去年任質(zhì)檢員以來，在公司領(lǐng)導、部門經(jīng)理的支持和信任下，本人較快的進入了工作角色，針對目前公司存在的一些違章違紀和待解決的問題，在自己的本職崗位上提出新的有效地解決辦法，針對某一個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題進行預測，提出有預見性地工作對策，從實際出發(fā)，進行創(chuàng)造性開展工作的有效嘗試，使得自身的業(yè)務水平和管理能力及監(jiān)督實效得到了進一步提高，

第三、具有較強的協(xié)調(diào)能力。

公司是一個服務性強的單位，如何進一步提升公司的服務能力，提高大家的服務意識，這就要求質(zhì)檢部門必須充分發(fā)揮職能作用，既要規(guī)范各部門的工作行為和上崗規(guī)范，又要對出現(xiàn)的問題和事故進行查處，還要對各部門之間存在的矛盾進行協(xié)調(diào)。這項工作通常是讓人感覺比較“得罪人”的活。對此，我首先遵循按章辦事、有錯必糾的原則，用一身正氣去處理查出來的問題和事故，堅決做到公平公正，以確保制度的落實、樹立質(zhì)檢工作新形象。其次是注意加強協(xié)調(diào)，從大局考慮，既要運用規(guī)章制度糾正不合格行為，提高服務質(zhì)量。還要通過靈活的方式避免打擊各部門的工作積極性，避免同事們有被監(jiān)督的抵觸情緒，使得我們的質(zhì)檢工作依然在他們的支持和配合下有序進行。在公司領(lǐng)導的關(guān)心、支持，以及各部門的協(xié)助、配合，經(jīng)質(zhì)檢部全體人員的積極努力，公司的工作水平、服務質(zhì)量以及勞動紀律都發(fā)生了可喜的變化，質(zhì)檢部的工作取得了良好的開端。

第四、具有誠實可信、謙虛謹慎，團結(jié)民主的作風。

在待人接物方面，我以誠待人、尊重領(lǐng)導、團結(jié)同事，主動搞好團結(jié)協(xié)調(diào)。在組織觀念方面，認真執(zhí)行領(lǐng)導決定，工作到位但不越位，作風正派，嚴格要求自己。

接下來,我想通過自己多年的工作經(jīng)歷以及一年多來的質(zhì)檢工作實踐，談談我對這項工作的認識和體會。

1、通過一年多的工作實踐，使我對質(zhì)檢工作有了深刻、明確的認識。我認為：質(zhì)檢工作是完善和加強公司內(nèi)部經(jīng)營管理，增強自我約束機制的必要環(huán)節(jié)。質(zhì)檢部門就像是保健醫(yī)生，要不斷地對公司這個肌體的各個部位進行體檢、診治并排除各種病變。所以加強質(zhì)檢工作，就要對完善考核約束機制，起到“暴露，保護，建設(shè)”作用，能夠及時發(fā)現(xiàn)，糾正和預防工作中存在的各類問題和隱患，以達到清除隱患，堵塞漏洞，健全制度，強化管理，提高經(jīng)營管理水平。

2、一年多的質(zhì)檢工作實踐，也使我體會到：質(zhì)檢工作是公司工作中一項政策性強、業(yè)務技能要求較高，涉及面廣，易得罪人的工作。因此，這就要求質(zhì)檢人員應當具有較高的業(yè)務水平、較強的大局意識，隨時保持正常心態(tài)，嚴格要求自己，用制度規(guī)范自己的行為，要懂得怎樣“做人、為人、幫人”，正確認識質(zhì)檢工作的職能作用，真正認識質(zhì)檢出效益、質(zhì)檢促發(fā)展的道理。而作為質(zhì)檢部門的領(lǐng)導，就更應當既要熟悉公司的方方面面的業(yè)務工作，又要掌握上級部門和公司內(nèi)部的各項規(guī)章制度;要能夠抓住公司工作中的主要矛盾和問題，引領(lǐng)大家正確開展工作。公司的質(zhì)檢部門應當對公司領(lǐng)導班子負責，成為公司內(nèi)部管理的可靠參謀和助手，保障公司事業(yè)健康發(fā)展。

當然，一年來的質(zhì)檢工作實踐，也使我深深地感受到：雖然質(zhì)檢工作剛剛起步，但公司上下對質(zhì)檢工作非常重視，積極支持質(zhì)檢部開展工作，這為我們質(zhì)檢工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。同時，公司領(lǐng)導及各部門對于查出的問題不搪塞、不護短，積極整改，為公司事業(yè)進一步規(guī)范發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。大家這種對公司事業(yè)真負責的態(tài)度使我深受感動，也堅定了我認真做好質(zhì)檢工作的信心。

千帆競技，百舸爭流。我們公司事業(yè)正在蓬勃發(fā)展，我作為和公司一起成長的年輕人，肩負著責任和使命，更有義務爭做公司事業(yè)的脊梁，這是我參加這次競聘的主要理由。與此同時，幾年來，公司在各級領(lǐng)導班子的指導帶領(lǐng)，以及全體職工的共同努力下，逐步發(fā)展壯大，終于走出了虧損的困境，使我深受鼓舞。我對公司的未來充滿信心;我是一個熱愛公司事業(yè)的人，我希望自已能夠為公司發(fā)展多做工作、多做貢獻。

假如這次我能夠取得組織上的信任和大家的認可，競聘到質(zhì)檢部副經(jīng)理的崗位，我將履行職責，發(fā)揮作用，全力協(xié)助部門經(jīng)理工作，圍繞中心工作，以提高工作質(zhì)量為根本出發(fā)點，以建立高水平的管理監(jiān)督體系為目標，使質(zhì)檢部工作有新的突破，在上新臺階。

1、搞好質(zhì)檢工作計劃安排，認真開展各項工作。我將配合部門經(jīng)理加大對公司各個工作環(huán)節(jié)的檢查，并在檢查中發(fā)揮帶頭作用。對每一項檢查工作，都要做到認真檢查、服務基層、幫助整改，做到保質(zhì)保量地發(fā)生實效。同時，配合相關(guān)部門做好領(lǐng)導交辦的其他各項工作。

2.加強質(zhì)檢部門內(nèi)部管理工作，進一步發(fā)揮質(zhì)檢工作的職能作用。配合部門經(jīng)理建立和完善質(zhì)檢部內(nèi)部各項規(guī)章制度，并且盡快熟悉公司各項規(guī)章制度，尤其是各項新業(yè)務的管理措施和操作規(guī)程，同時通過學習和培訓，不斷增強自我管理、自我約束力，要求工作人員做到的自己首先做到。把自己的一舉一動與維護部門形象結(jié)合起來。進一步提高部門人員的整體素質(zhì)，提高質(zhì)檢工作的質(zhì)量和效率，強化質(zhì)檢工作的職能作用，更好地為公司事業(yè)健康發(fā)展服務。

3、進一步完善各項管理考核制度。在質(zhì)檢部經(jīng)理的領(lǐng)導下，根據(jù)公司工作實際完善修改公司工作人員考核辦法等相關(guān)管理制度，繼續(xù)做好中層管理干部考核情況及公司各部門流動紅旗評比情況的匯總、上報以及其他工作。同時根據(jù)公司整體工作安排，認真制定完善人事制度改革后和結(jié)構(gòu)工資配套的考核制度，使員工每月工資的發(fā)放進一步規(guī)范程序,嚴格做到有章可循，有據(jù)可依。

4、精誠團結(jié)，發(fā)揮整體功能。我深知團結(jié)的力量，為此我決心在工作中，繼續(xù)發(fā)揚過去那種團結(jié)、友愛、認真、負責的優(yōu)良作風，時時處處服從領(lǐng)導安排，搞好各項工作。同時，多向領(lǐng)導請示匯報，配合部門經(jīng)理和其它部門搞好工作，常與其他部門職工交心談心，爭取領(lǐng)導和同志們的理解、信任和支持，充分發(fā)揮團隊作用，促進公司質(zhì)檢工作的全面開展，使公司經(jīng)營管理制度規(guī)范化，工作操作程序化。

競聘上崗，給我們每個人帶來了機遇，我深知自己還很年輕，還存在很多不足和缺點，無論這次競聘結(jié)果如何，我都將以此作為前進征程上的一個新起點，虛心學習，勤奮工作，與全體同志一道在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，開拓工作新局面，為公司事業(yè)發(fā)展做出應有的貢獻。謝謝大家

銀行副經(jīng)理競聘演講稿 篇7

各位領(lǐng)導，各位同事：

大家好!

今天我很高興站在這里參加副經(jīng)理一職的競選演講，首先我要感謝分行領(lǐng)導能給我這次展示自己、提高自己的機會，當然這更是我向各位同事學習、積累經(jīng)驗的一次良好機會。 這次的競職演講，對我來說，意義非凡，對我們建行來說，更是體現(xiàn)了建行不拘一格的用人機制。正如我剛?cè)胄袝r所看到的感受到的，十一年來我們建行的那種在金融行業(yè)競爭中從未停歇過戰(zhàn)斗感，作為一名建行員工充分感受到了其中的榮辱與興衰，成功與驕傲。

時代在前進，21世紀的年輕人在21世紀應該有自紀的要求和覺醒。所以任何一種訓練和重建對我來說都是我工作生活的一種新的轉(zhuǎn)變。我的第一份工作是在城市食品公司。

因當時公司人才短缺，僅工作半年就被公司派往婁底市分銷部負責全面管理與營銷工作。從一個沒有經(jīng)驗的學生到一名優(yōu)秀的分銷部管理者，從對管理、營銷一頭霧水到理性地分析市場，讓產(chǎn)品最大程度地搶占到市場份額，完成了我人生的第一次蛻變。帶著夢想和營銷工作的巨大魅力，我申請到新華社湖南分社負責廣告營銷和信息采集編輯工作。

工作范圍面向全省。于是，我開始帶著廣告訂單和激情奔向世界各地。到農(nóng)村采訪，到各城市、各軍區(qū)、各優(yōu)秀企業(yè)收集、編輯、推銷廣告，已成為我日常工作的主要內(nèi)容。

有了像機和錄音筆，我可以說一口流利的普通話，這就是我當時的形象。這種魔鬼般的苦干和片面的工作，使我在短時間內(nèi)提高了綜合素質(zhì)和市場談判能力。這也給我以后的營銷工作帶來了很大的提升和進步。

我很榮幸成為中國建設(shè)銀行的正式員工。全新的陌生的金融行業(yè)對我來說不知從何發(fā)展。建行是我人生的一個分水嶺，原來擰成的一股勁兒到這我又要卸下所有的裝備與鋒芒從頭開始，從一名最普通的儲蓄員開始。

我努力學習各項業(yè)務，并且利用工作之余，完成了《金融》專業(yè)?？?、本科的學業(yè)，取得了《金融》專業(yè)的中級職稱。俗話說“磨刀不誤砍柴功”，有了扎實的專業(yè)技能，才能在工作中施展拳腳?？赡苁俏议L期從事營銷職業(yè)的那股不服輸?shù)霓謩?，我突出的工作成績與獨到的高效率的工作方式讓我開始在行里顯山露水。

我得到了支行領(lǐng)導的信任，擔任了中心路儲蓄所的負責人，帶領(lǐng)所里員工僅用21天的時間完成支行下達的全年任務。創(chuàng)下了支行的新記錄。為了提高行里中間業(yè)務收入的我們所里的員工個人收入，我們把保險公司的**業(yè)務做得更是成績斐然。

被人壽保險公司評為“xx 年度全省百佳營銷網(wǎng)點”。2017年，支行在全行公開招聘客戶經(jīng)理。通過在銀行的多次選拔和評價，我用自己的實力成功地競選了支行的客戶經(jīng)理。

在我當任支行客戶經(jīng)理那兩年的工作時間里，是我入建行以來學習收獲最大的兩年，使我有機會學習和了解我行的各項業(yè)務，尤其是以前沒有接觸過的資產(chǎn)業(yè)務。通過這兩年的經(jīng)驗，我現(xiàn)在成為全面、全面發(fā)展優(yōu)秀的客戶經(jīng)理打下堅實的基礎(chǔ)。 這三年來在分行這個廣闊的空間里，讓我如魚得水般的展現(xiàn)了自己獨特的營銷才能與業(yè)務拓展能力。

今天，我有信心站在這里參加比賽。主要原因是：

一、從我以往在每個與營銷切實相關(guān)的崗位上所作出的成績，我具備了豐富的工作經(jīng)驗以及較強的客戶營銷和業(yè)務拓展能力;

2、 2017年在各崗位工作，具備全面的業(yè)務知識和操作技能；

三、對工作我能勤勉敬業(yè)、廉潔自律;對業(yè)務我能精益求精、能獨擋一面。我有良好的個人素質(zhì)和職業(yè)道德。 這次競聘，如果我能成功，我將要做到：

首先，繼續(xù)加強學習，增強修養(yǎng)。虛心向員工學習、向領(lǐng)導、前輩們學習，不斷完善自己，努力增強自己的業(yè)務水平、管理水平和駕馭事物、管理事物的能力。其次，要成為好代表和優(yōu)秀執(zhí)行者。

做為一名副手，不但要擺正好自己的位置，當好一把手的參謀，更重要的是要做一名優(yōu)秀的的執(zhí)行者，出色的客戶經(jīng)理，只有事事以身作責，親力親為，才能帶動全行員工的工作積極性，提升團隊的整體執(zhí)行力。最后，要做好管理、服務和競爭力建設(shè)。配合一把手，認真貫徹上級行的指示精神，抓好各項制度的落實，結(jié)合本單位實際，創(chuàng)造性地開展工作，把人心凝聚起來，把業(yè)務抓上去，積極發(fā)展各項業(yè)務，為員工創(chuàng)實惠、為建行創(chuàng)效益。

不論這次競聘能否成功，我都不灰心不氣餒，將一如既往地干好本職工作，把自己塑造得更優(yōu)秀、更出色，為自己的職業(yè)生涯創(chuàng)造出更多的成績，添加更多的精彩。

謝謝大家第xx篇】銀行副經(jīng)理競聘演講稿各位領(lǐng)導、各位評委： 大家好!我叫xx，今年35歲，本科學歷，會計師職稱。

***年參加工作，2017年競聘為專業(yè)技術(shù)崗，2017年轉(zhuǎn)為管理崗并調(diào)往目前所在的部門任副經(jīng)理至今。我多次被評為市銀行先進工作者，工作得到省銀行領(lǐng)導的肯定，多次被評為全省第一。2017年被評為省級先進個人。

今天，我在競爭風險管理部總經(jīng)理的職位。同事：參加比賽前，我問了自己三個問題：

1 我為什么要參加此次競聘? 2 我憑什么參加此次競聘，我的競爭優(yōu)勢在**? 3 如果競聘成功，我能為我行做些什么?

我認為只要這三個問題得到解決，我就能勝任這個崗位，為我行在這個崗位上的發(fā)展做出更大的貢獻。接下來，我將向您報告我是如何看待這三個問題的。 我為什么要參加此次競聘?

首先是，著名的物理學家愛因斯坦說過：對一個人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種美好事業(yè)。今天，正是出于對金融業(yè)的熱愛，我來到舞臺上參加了比賽。

其次是，我認為，風險管理部的工作雖很細小，但事關(guān)我行工作的大局，做好這些事情對我行的發(fā)展具有重大作用。作為風險管理部的總經(jīng)理，不僅要求工作人員具有扎實的專業(yè)技能，較強的業(yè)務能力，而且還要求有工作認真、扎實心細的個人素質(zhì)和任勞任怨、作風正派的思想素質(zhì)。我認為我具備這個職位所要求的綜合素質(zhì)。為了促進我行更好的發(fā)展，所以我來了！

2 我憑什么參加此次競聘，我的競爭優(yōu)勢在**? 經(jīng)綜合權(quán)衡，我認為自己具有以下幾點優(yōu)勢： 第一，我具有較好的個人素質(zhì)。

多年來，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，做好工作，要靠對事業(yè)的忠誠和一絲不茍的責任心。同時，我善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，能團結(jié)同事一起完成工作，具有良好的親和力。

第二，我經(jīng)驗豐富，專業(yè)水平高。我在銀行工作了17年，還有2017年的基層工作經(jīng)驗。風險管理主要是對前臺的操作進行控制?；镜墓ぷ鹘?jīng)驗可以使我更準確地把握關(guān)鍵風險環(huán)節(jié)。

與此同時，多年的工作經(jīng)歷和工作中的不斷學習，讓我掌握了較高的專業(yè)水平，我曾在工作實踐中總結(jié)，提煉的工作建議和想法，得到了總行的認可并作為正式文件下發(fā)全行執(zhí)行。三是熟悉風險管理部門的工作。我于***年開始擔任風險管理部的副總經(jīng)理，我同總經(jīng)理密切配合，甘當總經(jīng)理的綠葉，圓滿完成了年度計劃編制、內(nèi)部檢查、信息收集、信息分析，以及部門協(xié)調(diào)、培訓考核等各項工作。

由于我工作出色，成績顯著，受到了領(lǐng)導和同事們的肯定。*多年的副經(jīng)理工作，不僅豐富了我的經(jīng)驗和體會，也使我對風險管理部門的工作有了更深的了解。第四，我有良好的心態(tài)和較強的創(chuàng)新能力。

我愛好學習，具有較強的上進心。我有良好的相容心態(tài)。風險管理工作內(nèi)容廣泛、范圍廣、綜合協(xié)調(diào)工作量大。我有一定的耐心和良好的心態(tài)。

同時，工作中我是一個善于創(chuàng)新的人，我總是喜歡逆向思維，喜歡用不同的的方法解決問題，由此我也取得了良好的業(yè)績。 3 如果競聘成功，我能為我行做些什么? 如果承蒙領(lǐng)導厚愛，我將解放思想、開拓創(chuàng)新，積極探索新思路和辦法，并結(jié)合**銀行實際，做好各項工作。

具體來說，我會做以下工作：一是搞好團結(jié)。多年的工作經(jīng)驗使我認識到，支持、理解和友誼比任何事情都重要。

在團結(jié)方面，我一定要擺正位置，正確認識和看待自己。在生活中，我們應該多關(guān)心同事，多理解，多鼓勵，多支持。努力領(lǐng)導好員工，團結(jié)他們一起工作。

二是強化一個意識，一個落實。一個意識是指服務意識。銀行風險管理部門是銀行的服務部門，良好的服務是風險管理部門工作的關(guān)鍵。

盡量避免因服務不善造成的不便。一個執(zhí)行是我將聽從領(lǐng)導安排，嚴格執(zhí)行我行制定的有關(guān)制度，并使各項規(guī)定和制度落到實處，以此來保證各項工作的順利開展。 第三，做好管理工作。

“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂,是國家興旺發(fā)達的不竭動力”在當今金融行業(yè)競爭日益激烈的情況下，創(chuàng)新管理顯的尤為重要。我將樹立全新的管理理念，在實際管理中實現(xiàn)創(chuàng)新，具體我會在現(xiàn)場管理中求“細”、在營運管理中求“敬”、在管理上求“?！?、在安全管理上求“嚴”。切實做好各項管理工作。

第四，做好服務工作。我將樹立全新的服務理念，所有工作都應始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。各項服務超前需求，以優(yōu)質(zhì)服務贏得領(lǐng)導滿意和工作重視，把服務提上重要議事日程。

第五，做好人員培訓工作。我將牢固樹立以人為本的思想，進行系統(tǒng)化員工培訓，并建立起優(yōu)勝劣汰、能上能下，能進能出的人才激勵機制，實行工效掛鉤、獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，切實做到人盡其才，才盡其用，以提高員工整體素質(zhì)，實現(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置。六是加強學習，適應未來需要。

我知道今天是一個學習的時代。一個不學習，或不善于學習的人終將被時代所淘汰，所以只有在工作中不斷的提高自己、完善自己才能適應未來的挑戰(zhàn)。我將從三個方面進一步加強學習，增加知識積累：

一要認真學習黨的路線方針政策，特別是《xx報告》，深刻領(lǐng)會其內(nèi)涵；

第二，要學習專業(yè)知識，特別使自產(chǎn)管理、服務、財務等方面的知識，使自己成為企業(yè)的專家；

三是豐富自己的基礎(chǔ)知識，多學習歷史、自然科學等輔助知識，力爭使我成為一個知識淵博的人，為做好工作提供進一步的保障。 “雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越?！弊鹁吹母魑活I(lǐng)導、評委們，以上是我向你們匯報的簡要情況。

我深深明白，我行風險管理部總經(jīng)理的工作崗位擔負著銀行工作的重任，它不僅僅是一個具有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責任!如果能夠承蒙大家的厚愛，讓我走上這個崗位，我將不遺余力地做好本職工作，以出色的業(yè)績回報大家的厚愛!給我一個機會，我還您一份希望!

我的演講完畢，

謝謝大家!

銀行副經(jīng)理競聘演講稿 篇8

推薦閱讀指南：個人理財部副經(jīng)理職位不僅復雜，還需要承擔日常管理和參與各項規(guī)章制度的制定；不僅要收集信息，還要進行培訓；不僅要加強客戶關(guān)系維護和營銷，還要做好其他零碎工作

尊敬的各位領(lǐng)導，評委：

大家好！

非常感謝領(lǐng)導給了我這次展示自己、挑戰(zhàn)自己的機會、推銷自己的機會，當然這種推銷同市場中的推銷不同，這種推銷講求的是實際，用勢力說話！今天，我也正是為推銷自己而來，希望大家能夠賞識我的競聘優(yōu)勢和工作思路，并認同我這個“商品”。

下面簡單地介紹一下我自己。我叫***，xx學歷，xx職稱。我從xx到xx從事柜臺服務；20xx年6月，我成為大堂經(jīng)理。由于業(yè)績突出，于當年10月?lián)慰蛻艚?jīng)理；9月xx日起任貴賓金融中心主任、營業(yè)部副主任。

眾所周知，個金部副經(jīng)理這個崗位工作既多又雜，不僅要承擔日常管理工作，還要參與各種規(guī)則制度的制定；不僅要收集信息，還要進行培訓；不僅要加強客戶關(guān)系維護和營銷，還要做好其他零碎工作。因此，做好這項工作不僅需要扎實的專業(yè)技能，還需要一定的組織、協(xié)調(diào)和管理能力。

我從參加工作至今一直從事與服務有關(guān)的工作，這些工作不僅練就了我較強的工作能力，還讓我積累了豐富的營銷工作經(jīng)驗。我在xx和xx客戶經(jīng)理崗位表現(xiàn)突出，業(yè)績突出，排名xx前；10年的vip金融中心業(yè)績也很不錯。我想，這都是對個金部副經(jīng)理工作有益的。

現(xiàn)為vip財務中心主任兼銷售部副主任工作，這是我綜合能力的一次鍛煉。她不僅提高了我的業(yè)務能力，還讓我的組織協(xié)調(diào)能力有了很大提高，我能協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，使各項工作在和諧的環(huán)境中展開并完成。

另外，我性格活潑，思維靈活，有固定的獨立處理事務的能力。我善于從不同的角度思考和解決問題。能夠了解不同客戶的需求，并根據(jù)不同類型的客戶采取有針對性的營銷策略。

我想，這都是作為一名個金部副經(jīng)理所必需的。

當然，有優(yōu)勢也有不足。我最大的不足是這個職位沒有從事過，或者是新的；此外，我還很年輕，在處理一些棘手的問題上經(jīng)驗不足。但它并不害怕?？膳碌氖菦]有野心。

請放心，我會積極學習專業(yè)知識，用最短的時間來彌補我在知識上的不足。同時，遇到問題時，要積極與周圍同時協(xié)商，集思廣益，解決問題。

我的演講完畢！

謝謝大家！

銀行副經(jīng)理競聘演講稿 篇9

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

夏天來了，我也來了!我駕著農(nóng)行機構(gòu)優(yōu)化改革的熱潮而來，來參加機構(gòu)部副經(jīng)理的競聘，希望大家投我一票!謝謝大家!

首先借此機會，我要對在座各位領(lǐng)導和同志們多年來的關(guān)心、培養(yǎng)和幫助，表示衷心的感謝。是你們的關(guān)愛和幫助，讓我一步一個腳印，扎扎實實地走到了今天;是你們的鼓勵和支持，讓我戰(zhàn)勝了諸多困難，在礪練中更加理性與成熟。

二是立足本職崗位，做好本職工作。我上任后，我將積極拉攏存款業(yè)務，進一步健全貸款業(yè)務的管理辦法和操作流程以及風險控制等一系列規(guī)章制度。在做好期貨結(jié)算工作的同時，積極爭取農(nóng)行外部政策，為我行進一步擴大業(yè)務范圍貢獻自己的力量。

三是進一步提高自己自身素質(zhì)。21世紀是知識經(jīng)濟時代。在今后的工作中，我要堅持不懈的加強對知識的學習，堅持不懈地向行領(lǐng)導和同事學習，堅持不懈地向自己身邊優(yōu)秀的朋友學習，勇于實踐，提高自身的綜合素質(zhì)。

各位代表、各位評委，選票在您手中，選擇干部的權(quán)利在您筆下，誠信待人和塌實做事是我為人處世的原則，我不會豪言壯語，更不會用甜言蜜語去騙取您手中的一張選票，如果您信任我，就請在我的姓名下面畫一個圈，讓我與您一道，共同為我行的快速發(fā)展貢獻自己的力量!

謝謝大家!

銀行副經(jīng)理競聘演講稿 篇10

人力資源部副經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：大家上午好!十分感激黨w供給這樣一個平等競爭的平臺。此刻，我站在那里，以平常、誠懇的心態(tài)理解大家的選擇，期望帶給大家的是一個更加真誠、理性、執(zhí)著，更加堅毅、穩(wěn)重和成熟的自我。

我現(xiàn)年*歲，黨員，助理經(jīng)濟師職稱。*年*月進入*行工作。曾從事過儲蓄、會計、聯(lián)行等工作，*年*月競聘到人力資源部工作至今。

今日很榮幸能與這么多優(yōu)秀的同事一同走上這個競聘的講臺，作為一名年輕的共產(chǎn)黨員，我擁護改革，渴望競爭。我用義無返顧的勇氣以及前所未有的活力，迎接競爭的挑戰(zhàn)。經(jīng)過慎重思考，我競聘的崗位是：人力資源部副經(jīng)理。

我明白，這一職位的要求很高，但我有本事、有自信。我的優(yōu)勢有以下三個點：

第一、我具備豐富的專業(yè)理論知識。

第二、我具有較強的工作本事。

第三、我具有進取、端正的工作態(tài)度。

當然，我也存在著一些不足，但我相信在以后的工作中我能夠克服。如果有幸競聘成功，我將實施以下工作思路：

一、找準定位，當好助手。

二、拓深內(nèi)部管理，強化內(nèi)部監(jiān)督機制，嚴格自律監(jiān)管，以規(guī)范管理，防范風險為重點，不斷提高人事工作水平，促進我行人事工作上新臺階。

三、加大培訓教育工作力度，建立有效激勵機制，深層次挖掘人力資源。

最終不論結(jié)果如何我也絲毫不會改變豁達的生活態(tài)度，也不會放棄執(zhí)著的工作熱情。我會更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，以綿薄之力來回報組織和大家。

銀行副經(jīng)理競聘演講稿 篇11

11年來我始終保持著一顆忠于電信事業(yè)激情燃燒的心和始奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。一是始終堅持學習，積極參加各類學習和培訓，不斷提高自己的管理復方氨基酸基藥產(chǎn)品經(jīng)理競聘演講稿水平和專業(yè)水平。長期的學習養(yǎng)成了我較強的自學能力，并能把學到的東西靈活運用于日常管理工作之中，真正做到了學用結(jié)合。在抓好個人學習的同時，我以實際行動及帶領(lǐng)全體員工參加各類學習、培訓，即使工作再忙，只要是組織的培訓，我都要求員工參加，并給予一定的自學獎勵資金。二是切實關(guān)注身邊人，常與領(lǐng)導、同事交心，進行思想交流和溝通，關(guān)心每一位干部職工的工作感受，關(guān)注他們的需求，傳遞他們的心聲。也正是這樣，在我工作困難時他們也時常給予我莫大的關(guān)心和幫助。例如在茅臺片區(qū)任片區(qū)經(jīng)理期間，正是由于領(lǐng)導，同事的無私幫助和齊心協(xié)力，才使得長期以來欠費居高不下的問題得以扭轉(zhuǎn)，使公司挽回了萬元經(jīng)濟損失。三是不斷加強規(guī)范經(jīng)營意識。充分利用績效考核體系，積極發(fā)揚“班長”的表率帶頭作用，公司經(jīng)理競聘演講稿做到公平合理，獎懲分明，在單位內(nèi)部形成了一種團結(jié)友愛、人人都求積極上進的良好氛圍。使市場營銷、欠費回收等工作都取得了較好的成績，確保了各項業(yè)務快速、健康發(fā)展，得到了公司領(lǐng)導的一致好評，被市公司授予工會積極分子、先進個人、優(yōu)秀員工等榮譽稱號。

在電信公司的11年是技術(shù)與業(yè)務與我相伴的12年，是與地方政府、基層群眾緊密聯(lián)系、關(guān)系融洽的12年。長時間的基層工作實踐，豐富的社會閱歷和從事過的眾多崗位，使我具備了服從大局、服從領(lǐng)導、協(xié)同作戰(zhàn)的優(yōu)秀品質(zhì)，讓我對工作更有責任心;使我具備了行事冷靜穩(wěn)健的工作作風,讓我對人對事能夠進行客觀辯證地分析;使我具備了我銳意進取,永不言敗的性格,讓我能夠沿著自己的人生軌跡不斷前行;使我具備了相當?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗和廣泛的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),能較快完成領(lǐng)導安排的各項工作，能獨立解決工作中的許多問題。如果我應聘成功，我將從以下四方面開展工作。

一、加強學習，提高素質(zhì)。

一是廣泛深入學習黨的各項方針、政策和做好本質(zhì)工作必須掌握的各方面知識，學習黨章、黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則，使自身做事服務的宗旨觀念更強，正確履職思想觀念更清，自覺抵制不正之風的的行為意識更嚴。二是積極組織單位干部職工集體學習，自覺抽時間擠時間學習，到基層學習，到員工中學習，多層面掌握理論政策和方法。物業(yè)服務有限公司副經(jīng)理競聘稿三是把讀書學習和落實工作、解決問題有機結(jié)合，使工作實踐的過程成為理解學習應用理論的過程，保證自己以務實、嚴謹?shù)淖黠L開展各項工作。

二、擺正位置、當好助手。

一是做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作，確保公司的政令暢通。我將根據(jù)實際情況，合理分工、合理調(diào)度，認真落實崗位責任制;并及時地傳達公司黨組和公司會議的決策精神，并加強督辦檢查，促進我各項決策的落實。同時認真、科學地做好公司領(lǐng)導之間，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推諉的現(xiàn)象發(fā)生，使大家通力合作，密切配合。二是正確處理好與領(lǐng)導和同事的關(guān)系，在與領(lǐng)導關(guān)系上做到:思想上與領(lǐng)導保持同步，在行動上與領(lǐng)導保持一致，始終支持領(lǐng)導、尊重領(lǐng)導、服從領(lǐng)導，維護領(lǐng)導。在與同事關(guān)系上做到：關(guān)心同事、支持同事、指導同事、理解同事、重視同事上狠下功夫。做到以誠待人、以理服人，通過溝通、調(diào)節(jié)，協(xié)調(diào)好本部門員工之間的關(guān)系，做到全體員工一條心，保證本部門的各項工作扎扎實實、井然有序地開展。三是處理好和客戶之間的關(guān)系。動用社會關(guān)系、社會輿論及我們自身優(yōu)勢，將移動、聯(lián)通群體大戶轉(zhuǎn)移過來，力爭達到新增客戶人。

通信運營市場競爭異常激烈，我公司作為固話運營商面臨著空前的壓力。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！睘榇?，我將一是搞好市場調(diào)查工作，從“嚴謹”入手，通過詳盡的市場調(diào)查，了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們的支持者，客觀、準確、真實地反映我公司的實際經(jīng)營情況，以獲得市場經(jīng)營片區(qū)營銷中心經(jīng)理競聘演講稿分析的第一手資料，提前做好競爭的準備和應對的措施。二是在既了解本單位，又了解外部環(huán)境的情況下，深化調(diào)研工作，不斷健全專業(yè)的市場營銷隊伍，并設(shè)立專業(yè)的市場營銷分析人員。三是運用各種先進的經(jīng)營分析方法和便利的通信手段，不斷開拓視野，學習先進的思想和方法，對未來環(huán)境進行研究、預測，為公司出謀劃策，實現(xiàn)市場營銷分析的專業(yè)化，以確保公司效益最大化。

四、創(chuàng)新工作、拓展業(yè)務。

緊緊圍繞公司CCG計費系統(tǒng)業(yè)務中心工作，堅持“發(fā)展是硬道理”，不斷創(chuàng)新工作思路和方法。一是從宣傳入手，拓寬銷售渠道。我公司有個自有營業(yè)廳和個合作營業(yè)廳及個核心代理商。由于他們分別座落在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，地理位置非常優(yōu)越，所以要通過他們加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們電信公司的業(yè)務真正的進入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。二是從我本人的人際關(guān)系網(wǎng)入手，匯同代理商一起同各級政府機關(guān)搞好關(guān)系，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分機關(guān)單位都成為我們公司的集團用戶。使我公司在完成明年CCG電信業(yè)務收入達到萬元。三是從抓好運維質(zhì)量和服務質(zhì)量上入手，在運維上，從開展培訓上入手，幫助后臺人員不斷提高其技術(shù)服務水平，同時加強監(jiān)管激勵機制，注重業(yè)績、貢獻和品行的評價，確保每一個員工能干事、干實事、不出事。在服務上樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的理念，使公司形象不斷提升，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。

各位領(lǐng)導、各位評委，以上的工作思路只是我的一些工作綱領(lǐng)，幾分鐘的競聘演講，并不能盡述我對做好今后工作的諸多設(shè)想，然而卻足以表達我對地稅事業(yè)的執(zhí)著和熱愛。

假如我競聘成功，我將在求真務實中認識自己，在積極進取中塑造自己，在拼搏奮斗中奉獻自己，在崗位競爭中完善自己，以區(qū)縣局的發(fā)展為自己終身的奮斗目標!

我的銀行客戶經(jīng)理競聘稿結(jié)束。謝謝大家!

銀行副經(jīng)理競聘演講稿 篇12

尊敬的各位領(lǐng)導、評委：

大家好！

非常感謝你給了我這個展示自我的機會。我競聘的崗位是客戶部副職。我希望通過這次比賽，我能展現(xiàn)我的雄心，拓展我的視野，努力為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。

我堅信這次比賽將成為我人生的一個新起點。

我叫***。我今年31歲。我有學士學位，英語四級。1998年在中國農(nóng)業(yè)銀行擔任出納、出納、會計、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等職務。xx年起，在中國民生銀行工作，先后擔任席位、組長、經(jīng)理等職務。

現(xiàn)任中國民生銀行信用卡中心客戶服務部綜合資金服務二處副經(jīng)理。七年來，中國民生銀行勤勞、拼搏、進取、奉獻，多次得到領(lǐng)導肯定。

我有信心勝任客戶服務部副部長的職位，具備以下優(yōu)勢：

一。具有較強的學習能力和適應能力。參加工作以來，我始終堅持學習，樹立了終身學習的理念，不斷充實自己，以與時俱進。我積極參加了單位組織的各種學習活動，業(yè)余時間還積極學習了金融管理、人力資源管理等專業(yè)知識，能夠熟練使用外語與客戶溝通，精通ms office 軟件辦公。

xx客服新系統(tǒng)上線前，部門選派進行新系統(tǒng)測試工作，帶領(lǐng)測試小組對普金、白金、鉆石、商務卡各項交易進行測試，確保新系統(tǒng)按時上線，較好完成部門安排的測試工作。

二具備較強的管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力。作為一名有著xx年工作經(jīng)驗的銀行員工，我深深體會到，只有站在大局的高度，樹立大局意識，才能做好工作；只有學會協(xié)調(diào)和溝通，才能順利開展工作；只有充分發(fā)揮團隊的共同努力和每個員工的聰明才智，才能把工作做好。正是基于這種認識，才使我的能夠識大體顧大局，正確處理上下級的關(guān)系，能熟練溝通內(nèi)外部門，既能堅持原則，遵守規(guī)章，又能靈活多變，處理突發(fā)事件和緊急情況。

三。有較強的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗。我從事多個崗位的工作，自己從一線做起，并且是卡中心第一批坐席代表，能夠深入了解員工心態(tài)以及員工對我行各項規(guī)定的認知程度，可以把員工的問題及時向上級領(lǐng)導反饋，對于領(lǐng)導下達的各項任務可以快速做出反應，帶領(lǐng)本室員工達到既定的各項要求。同時，在處理許多人和事的過程中，鍛煉了工作能力，積累了一些工作經(jīng)驗。

古人云，知恥而后勇。正視自身的不足，才能超越自我，一是相關(guān)的經(jīng)驗不足，沒有站在客服部副職的崗位上工作過；二是業(yè)務知識不全，需要進一步學習。今后，我會努力縮小差距，彌補不足。在我看來，客服部副職的職責可以概括為兩個字：服務。

另一方面，要服務銀行上級部門，堅決服從校長的統(tǒng)一指揮，認真落實各項任務，協(xié)助校長做好日常工作；下一步，服務本部門員工的工作和學習，努力提高本部門員工的工作質(zhì)量和水平；對外，積極開拓新的客戶市場，服務客戶，提高客戶滿意度，努力打造我國信用卡優(yōu)質(zhì)服務品牌。具體來講，我將做好以下幾點：

一是強化內(nèi)部素質(zhì)，樹立外部形象，提高部門工作效率。我將在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進一步完善規(guī)章制度，規(guī)范客服流程和員工工作行為，實行精細化管理，提高部門工作效率，為客戶提供熱情、及時、到位的服務，樹立我行誠信經(jīng)營、真誠服務的形象；同時健全激勵機制，制定且實可行的獎勵辦法，對每個員工公開公正的評價，用事實說話，獎勵先進，激勵后進，使部門呈現(xiàn)蒸蒸日上的競爭態(tài)勢；同時，注重對員工的教育和培訓，努力達到客戶滿意度的最高水平。

二是擺正位置，做好正職的助手和本職工作。我將服從和服務于客服部工作的大局，認真貫徹落實上級部門的各項指示精神，高效完成領(lǐng)導交付的任務，協(xié)助正職做好部門的各項工作，積極配合正職抓好部門隊伍建設(shè)，認真履行自己的職責。同時，擺正位置，認清角色；服從領(lǐng)導，當好助手；要行權(quán)不越權(quán)、到位不越位，上為領(lǐng)導分憂，下為員工服務，為完成部門任務而努力拼搏。

三是團結(jié)協(xié)作，帶頭工作。我會帶頭樹立榜樣，嚴格要求自己，努力工作，為部門員工樹立榜樣。同時，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同志，工作中相互幫助，相互支持，相互配合，關(guān)心年輕同事的成長，極力營造團結(jié)協(xié)作、和諧奮進的工作氛圍。

四是加強學習，努力提高經(jīng)營管理能力。樹立終身學習的理念，抓緊時間學習新知識、新政策，增強履行崗位職責的能力；同時虛心向領(lǐng)導和經(jīng)驗豐富的老同志學習，遇事多聽取領(lǐng)導的指示和意見，學習工作方法和管理經(jīng)驗，充實和完善自我；同時在授權(quán)范圍內(nèi)，主動為領(lǐng)導分憂解難，積極向領(lǐng)導建言獻策，努力提高服務客戶的質(zhì)量水平，樹立我行良好社會形象。

領(lǐng)導、評委、客服部副部長不僅是一個有吸引力的職位，更是一個重任！如果能夠得到各位的垂愛，讓我走上綜合部經(jīng)理的崗位，我將不辱使命，開拓創(chuàng)新，用具體的行動和豐碩的業(yè)績來回報領(lǐng)導厚愛和同志們的支持。謝謝！

競聘大堂經(jīng)理演講稿十二篇

見機不遂者隕功。在被要求在大會上進行發(fā)言時，準備好演講稿是進行優(yōu)秀演講的前提條件，寫好演講稿才能更好的吸引聽眾，怎么才能寫出一篇觀點鮮明的演講稿呢？有請駐留一會，閱讀小編為你整理的競聘大堂經(jīng)理演講稿十二篇，請收藏并分享給你的朋友們吧！

競聘大堂經(jīng)理演講稿【篇1】

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位同事們:

大家好！

首先感謝大家為我提供了這次展示自我、挑戰(zhàn)自我的機會。新中國第一個世界冠軍容國團曾感慨地說：“人生能有幾次搏！”誠然，不是每一道江流都能入海，不是每一粒種子都能成樹，只有擁有足夠的勇氣與斗志，不斷拼搏，人生才能取得成功。今天，我來參加一級支行大堂經(jīng)理的競聘，正是懷著鷹擊長空的拼搏之心，希望把生命中最年富力強的時光奉獻給我深愛的工行！ 我叫***，現(xiàn)年**歲，學歷函授本科，19**年入行，先后在**辦事處、中心儲蓄所、支行辦公室、**分理處，歷經(jīng)銀行通訊員、綜合柜員、國際業(yè)務、辦公室文秘、**分理處大堂客戶經(jīng)理、市分行直聘客戶經(jīng)理等多崗位鍛煉。曾獲***“——”和“**——”等多項榮譽。

面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢：

第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務技能作支撐。****年*月至**月間，我服從組織安排，走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個崗位，在這個平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。十四年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務，還是新興業(yè)務，力求做到懂原理，會操作，善營銷。

第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。

第三：有強烈的事業(yè)心，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L作支撐。由于我曾在辦公室從事過文字工作，從而養(yǎng)成了愛思考，勤動筆的習慣，在**分理處大堂客戶經(jīng)理這個崗位上，我常結(jié)合崗位實際，圍繞優(yōu)質(zhì)文明服務、產(chǎn)品營銷等主題書寫了很多建言性文章，其中絕大部分為《****人》、省市分行網(wǎng)訊所刊用。 尊敬的各位領(lǐng)導、評委及各位同事，如果我有幸再次走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項中心工作，當好分理處主任的得力助手，敬業(yè)愛崗，力爭百尺竿頭更進一步。

首先是繼續(xù)加強學習，提升服務素質(zhì)。既要學習經(jīng)濟、金融知識，又要學習銀行各項業(yè)務；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務，又要學習新興業(yè)務。只有不斷加強學習，才能緊跟業(yè)務發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。

其次是繼續(xù)當好“六大員”。即業(yè)務引導員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，確保客戶在本網(wǎng)點順心、舒心、開心享受各項金融服務。

第三是繼續(xù)做到“四勤”。即引導客戶辦理業(yè)務時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。 四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時工作中善于觀察事物，相機行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營銷我行免稅教育儲蓄。耳好，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業(yè)務中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通，化解矛盾，解決問題?？诓藕?，則能更好營銷我行各項金融產(chǎn)品。 五是立足崗位，積極營銷。大堂客戶經(jīng)理職責歸根結(jié)蒂就是服務客戶，促進營銷。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項金融產(chǎn)品。

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，人常說行動大于心動，說的再好不付諸實施也是海市蜃樓，只有實實在在的行動最能見證一個人的能力。在這里，我不僅要做言語的巨人，我更要做行動的巨人，全力實現(xiàn)自己的諾言。然而，即使今天我只是個失敗者，我也不會悲觀失望，而是會把這次競聘視為我邁向未來成功之路的一個新起點，一個里程碑。請大家相信我，支持我！

謝謝大家！

競聘大堂經(jīng)理演講稿【篇2】

尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事：

大家好！

很高興能參加酒店的這次競聘，我競聘的崗位是大堂副理。

我叫xx，19xx年12月出生。200xx年畢業(yè)于xx市旅游經(jīng)濟學校餐旅管理專業(yè)，20xx年5月開始在xx國際大酒店餐飲部從事餐飲服務工作，因工作表現(xiàn)優(yōu)秀，很快被調(diào)入宴會服務，并兼作婚禮主持，工作上受到了酒店管理層的認可和市領(lǐng)導的好評。

因我英語基礎(chǔ)較好，之后被調(diào)入西餐廳工作，接受過酒店專業(yè)的西餐服務培訓。工作中我發(fā)覺現(xiàn)有的文化水平遠遠不能滿足工作的需要，于是在酒店領(lǐng)導、及同事的支持下勤工儉學，于20xx年9月自費進入xx學院外語系自考班學習并擔任班長，20xx年12月結(jié)束。20xx年參加了xx賓館C、D級崗位的競聘，在大堂副理的崗位上工作了兩年，在這兩年的時間里，工作上取得了一定的成績，在每日受理賓客投訴時，都能在領(lǐng)導和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗，也就在每次總結(jié)、改進后逐漸變得成熟起來。

特別是在VIP接待上，得到了賓館、公司和管委會領(lǐng)導的一致認可，獲得賓館05年度先進個人和優(yōu)秀班組的榮譽。08年是全中國人期盼已久的一年，也是我人生的另一個起點，很感謝酒店能給我這么好的機會，讓我與二十幾位同事們一同前往蘇州同里湖大飯店這樣一家高星級酒店學習培訓，在前廳部值班經(jīng)理的崗位上學習了三個月時間，我學到了許多許多，有些是我接觸過的，比如：接待程序標準、處理客人投訴的細節(jié)、賓客意見的收集及處理等，也有些是沒有接觸過的，比如：前臺管理的流程、禮賓部的工作流程、車隊的調(diào)遣和突發(fā)事件的應急處理等。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦。

競聘大堂經(jīng)理演講稿【篇3】

大堂經(jīng)理，通常是酒店大堂經(jīng)理和銀行大堂經(jīng)理。主要職責是為客人提供服務，維護大堂秩序。大堂經(jīng)理競聘的演講稿怎么寫？

各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好！

首先，我想向你自我介紹一下。我今年xx歲，在中國農(nóng)業(yè)銀行工作，大專文化，會計助理。

我是一個勤奮的員工，一直在第一線工作。近兩年來，我深切感受到改革的浪潮即將到來，我們不能也不應該回避。隨著中國加入世貿(mào)組織，對我們每一位員工提出了更高的要求，想輕輕松松工作，舒舒服服上班的日子不復存在了，我們面對的是日益激烈的競爭。競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰(zhàn)，農(nóng)行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

一、競聘優(yōu)勢

1、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務無一重大差錯，2008年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總是覺得作為一個年青人，我應該追求一些東西。而且，面對日益激烈的競爭，也不可能逃脫。

歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上。我們必須面對困難，努力工作，全面奉獻。

2。我深深理解這個職位的重要性。西門儲蓄所升格為營業(yè)所，充分體現(xiàn)了黨委、行長室對營業(yè)所的高度重視和無限期待。

作為新一屆銀監(jiān)會辦公室主任，他要艱苦創(chuàng)業(yè)，瞄準目標，不負眾望，確保任務的實現(xiàn)。

3、能夠看到自己的弱點。業(yè)務水平有待進一步提高，儲蓄業(yè)務尚未聯(lián)系上，但我相信我有能力盡快適應。管理對我來說是個全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調(diào)整自己，虛心請教，加強學習，與時俱進，超越自我。

二、目標和任務

這次競聘如果成功，我將進一步解放思想，帶領(lǐng)各位同事提高結(jié)算質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，開創(chuàng)分理處新局面，全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項任務，將分理處創(chuàng)辦成三星級網(wǎng)點。

三、具體措施

作為新建分理處要確保目標任務實現(xiàn)，我認為主要要做好以下幾方面工作：

1、思想總攬全局，做好表率。作一個帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問題，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，在行黨委、行長室的領(lǐng)導下，向目標任務沖刺。在內(nèi)務管理方面同樣要兼顧全面，如制度執(zhí)行、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。

管理對我來說是一個全新的課題，熟話說得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后。

2。統(tǒng)一思想，展現(xiàn)團隊拼搏精神。以績效考核為動力，充分調(diào)動員工的積極性。利用升級后的東風銀行營業(yè)廳和新業(yè)務系統(tǒng)的先進硬件，多渠道、全方位開展存款收繳和增量工作。

鼓勵員工查找，拉近和掌握這種關(guān)系，提出建議，建立和完善用于存儲的信息網(wǎng)絡(luò)，并捕獲每條信息。作為我自己，我應該主動尋找客戶和存款**。

三。發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶資源，尋找新的增長點?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有一個穩(wěn)定的“**”客戶群，銀行業(yè)務的開拓就成了無源之水、無本之木。因此，我們應該盡最大努力挖掘客戶，確保任務的實現(xiàn)。

一是充分利用我行結(jié)算優(yōu)勢，尋找鄉(xiāng)鎮(zhèn)開戶單位。目前，信用社的結(jié)算功能相對比較滯后，不能適應用戶的需求，而我行的網(wǎng)點主要集中在城里和少數(shù)鎮(zhèn)，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖掘其他銀行存款，瞄準單位找關(guān)系，全面出擊。

加強服務，全面提升躍進路分理處的知名度。

4、服務是銀行的生命線。要使第一位員工認識這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強銀行在同業(yè)之間的競爭力，現(xiàn)代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務，要在服務質(zhì)量上下功夫，主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。

5、內(nèi)抓管理，外樹形象?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，加強員工政治思想理論和業(yè)務操作制度的學習，用制度來規(guī)范行為，提高工作效率，同時，找準客戶需求與我行制度的結(jié)合點，服務好客戶，鍛煉出一支業(yè)務過硬，作風優(yōu)良的隊伍。充分利用宣傳工具，鼓勵員工反映好人好事在新聞**上進行報道，擴大社會影響。

各位領(lǐng)導和評委，我是本著責任感和使命感來參加這次比賽的。無論成功與否，我都會繼續(xù)為工行發(fā)揮自己的光與熱。

謝謝大家！

競聘大堂經(jīng)理演講稿【篇4】

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

大家好！

我競聘的崗位是大堂經(jīng)理。

首先感謝行領(lǐng)導為全體員工提立，我競聘的崗供了一個公平、公正、公開的競爭環(huán)境，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能。作為其中的一員，我感到非常榮幸。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾?波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨特?！边@次競爭對我來說，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。梯子的梯階從來不是用來擱腳的，它只是讓人們的腳放上一段時間，以便讓另一只腳能夠再往上登。我會抓住這次競爭的梯階，使自己在事業(yè)上更上一層樓。

下面，向各位評委和領(lǐng)導介紹一個我的基本情況，使大家對我有一個比較全面的了解。

有這樣一句話：自信是成功的第一步。今天我之所以有勇氣站在這里，是因為我有足夠的信心和能力做好銀行大堂經(jīng)理這個職務。以下是我的競聘優(yōu)勢。

第一，我具有扎實的專業(yè)知識。

我很欣賞這樣一句話：唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。所以，不論在學校里還是參加工作后，我都堅持不斷地學習，掌握了牢固的專業(yè)知識，為我今天的工作奠定了基礎(chǔ)。

第二，豐富的實踐經(jīng)驗。

從工作到現(xiàn)在已有二十多年的時間了，參加工作的這幾千個日日夜夜，我曾在幾個不同的崗位工作過，十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過xxx，這為我今后的工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗，會使我干起工作來得心應手。

第三，較強的事業(yè)心和吃苦耐勞的精神。

我一直篤信拿破侖的那句名言：不想當將軍的士兵絕不是好士兵。無論做任何事情，我的信條是：既然做了，就一定要盡自己的最大努力去做的最好。雖然我不一定能夠成為將軍，但就算作為士兵，我也一定要做一名最好的士兵！

第四，較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

溝通是管理的濃縮。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。工作中我善于與領(lǐng)導和同事溝通，善于與客戶溝通。

第五，較強的觀察能力和靈活應變能力。

在工作中，我具有敏銳的觀察力，能及時捕捉市場和客戶信息，做好客戶市場分析和市場分析，制定出可行的操作方案。對瞬息萬變的市場有較強的應變能力。

不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼；不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結(jié)不出碩果。各位評委、各位領(lǐng)導，如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領(lǐng)導們評議。

第一，協(xié)助網(wǎng)點負責人做好網(wǎng)點的服務和營銷工作。

作為大堂經(jīng)理，我會積極協(xié)助主任，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領(lǐng)導及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

第二，大膽創(chuàng)新，探索新的競爭形式下的新的工作模式。

市場經(jīng)濟中靠競爭圖發(fā)展猶如逆水行舟，不進別退。兵書云：兵無常法。只有不斷地創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。

第三，建立完善的競爭機制。

競爭推動發(fā)展，建立完善的競爭激勵機制，不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，從中發(fā)現(xiàn)人才，選拔人才，也可以增強行內(nèi)的凝聚力和向心力。在員工中實行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度，鼓勵先進、推動后進，完善服務。

第四，提升服務層次，豐富服務內(nèi)涵。

服務是銀行的生命線。大堂服務是銀行對外服務的窗口，代表銀行對外的形象，所以，要把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中。主動與客戶溝通，主動與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴格執(zhí)行用戶服務標準、服務規(guī)范、服務目標和服務流程，促進服務全方位、多層次、高水平的發(fā)展。

第五，挖掘新的客戶資源，尋找新的增長點。

客戶是銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有一個穩(wěn)定高效的客戶群，銀行發(fā)展就成了無源之水，無本之木。所以，在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢，積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務，以積極拓展新客戶，新業(yè)務，為銀行多創(chuàng)效益。

只有創(chuàng)造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實的生活。各位領(lǐng)導、各位評委，如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時候，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻自己的微薄力量。

我的演講完畢，謝謝大家！

競聘大堂經(jīng)理演講稿【篇5】

尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事：

大家好！

人們都說，真誠的友誼來自不斷的自我介紹，我xx，來自xx、我確信勤奮認真是我工作基礎(chǔ)，嚴肅塌實是我工作的準則。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但深深知道人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。再次非常感謝企業(yè)能給我們提供這樣一次超越自我的機遇，今日我要向著大堂經(jīng)理這一崗位沖刺、我很欣慰。

我心目中的大堂經(jīng)理，我認為，她（他）應該有、也必須具備超強的六個地方：

1、個人思想強。

2、專業(yè)技能精。

3、溝通技巧活。

4、作風紀律嚴。

5、完成任務好。

我認為，作為一個大堂經(jīng)理，她所起到的作用是巨大的、這樣她（他）不僅僅是一個傳達領(lǐng)導各項意圖的橋梁，做好的領(lǐng)導前后手，她（他）也是一個能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人、她（他）還需要具備超強的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作、能完全地管理好一個區(qū)域，帶領(lǐng)她（他）們提高各項業(yè)務知識和專業(yè)技能、能在她（他）們有任何困惑和難題時教她們?nèi)绾谓鉀Q、當然，對企業(yè)的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解、要有一定的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方法，等等、

如果我能競聘大堂經(jīng)理上這一職，我將做好以下幾點：

1、努力提高自身的學習能力、增強自身的技能知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導和前輩們學習管理地方的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力、

2、在提高自身的同時也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進步、定時組織一些培訓課程，涉及的地方可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當?shù)臅r候也可以做一些激勵地方的培訓、

3、溝通很重要、及時的做好與員工的思想工作，細心觀察她們的思想動態(tài)，以便能及時掌握她們的想法與意見，并做好記錄，開展反饋、

4、一個企業(yè)的營業(yè)目標永遠是業(yè)績?yōu)橄?，服務至上、要做到好的業(yè)績，服務水準尤為重要、現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單規(guī)定吃飽就好，他們對服務的滿意度有了更高的規(guī)定、怎樣才能做到企業(yè)倡導的人性化服務呢？那就是一定要把顧客當家人看待、想之家人所想，急之所家急、微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當看家人了，你才能真正的做到微笑服務、這樣，你的服務做到位了，產(chǎn)品也能達到顧客的規(guī)定，業(yè)績自然也就會提升、怎樣跟顧客做家人，怎樣做好顧客的家人，這也是我需要跟她們一同學習的地方、

5、完成上級領(lǐng)導部署下來的各項其他事務、

作為酒店的一名員工，回顧酒店的成長歷程，我思緒萬千，心潮澎湃；面對酒店的未來，我信念堅定，斗志激昂。酒店成長的每一個腳步都與我們相連。也許，我們曾經(jīng)被領(lǐng)導批評而心存不滿，我們曾經(jīng)遭授無禮客人的辱罵而滿腹委屈。但是，不經(jīng)歷風雨，又怎能見彩虹？

只有企業(yè)這個大家庭成長了，我們才會有更好的提升自我的平臺、現(xiàn)在有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺！相信我總會成功的！

今天，我是本著鍛煉、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力；如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想；對待工作，會多一份努力；對待領(lǐng)導，會多一份尊敬；對待同事，會多一份微笑；對待生活，會多一份熱愛；我相信，機會只會垂青那些有準備的人。

謝謝！

競聘大堂經(jīng)理演講稿【篇6】

尊敬的各位領(lǐng)導，各位評為：

大家好！

我是來自奉化支行營業(yè)部的竺武丹。今天，我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁意識來參加這次客戶經(jīng)理的競聘。首先感謝行黨委、行長室給我這次登臺演講的機會，感謝大家能夠抽出寶貴的時間來為我講評，謝謝大家！

下面，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。

我對銀行信貸工作非常感興趣，因為我是一個工作勤勉和善于學習的人，我有信心能夠在銀行信貸崗位上充分展現(xiàn)我的個人優(yōu)勢，并且為我行創(chuàng)造更多的價值。接下來，我就自己所具備的競爭條件和優(yōu)勢做簡要的介紹：

第一，具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。

本人性格謙和，具有較強的獨立處事的能力。大學期間擔任過班長、黨支部書記等學生干部工作，培養(yǎng)了我較強的組織能力和交際能力。我是本地人，有很多的同學和朋友，所以客戶資源還是比較豐富的。有在一線網(wǎng)點工作過的經(jīng)歷，接觸過不同層面的客戶，能夠了解各類客戶的需求，根據(jù)不同類型的客戶，采用有針對性的營銷策略。

第二，年輕好學，具有較強的學習適應能力。

我年輕，有活力，并且勤學好問，悟性較強。在實際工作中，勤于思考，善于鉆研，十分注重在實踐中不斷豐富和擴充自己的知識體系，使自己很快地適應了不同的工作崗位的需要。長期的學習積累，使我拓寬了思路、開闊了眼界，具備了客戶經(jīng)理工作所必需的豐富的理論知識和熟練的業(yè)務技能。

第三，具有嚴謹細密扎實高效的工作作風。

工作一年來，我養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度，培養(yǎng)了我嚴謹細密的工作作風，這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障。

客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，愛挑戰(zhàn)的我，喜歡去面對未知領(lǐng)域。我決定以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。勇敢的去迎接未來營銷活動中的每一次挑戰(zhàn)。農(nóng)行的生存與未來的發(fā)展，更需要我們每一位熱血青年的拼搏精神，如果這次能夠競聘成功，我將從以下幾方面開展工作：

第一，加強學習，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

積極學習金融政策和法律法規(guī)，加強信貸知識的學習，加強信貸文件以及相關(guān)信貸制度的學習，并建立一定的激勵機制，制定有效的考核手段。同時，樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念，為全方位對客戶服務打下堅實的基礎(chǔ)。并把這些知識應用到工作當中，為全面做好信貸工作，提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)。

第二，做好市場分析，靈活調(diào)整營銷策略。

加大對市場的調(diào)查分析，加強對客戶的研，請注明究，建立客戶資料檔案，根據(jù)客戶的實際狀況，客觀、公正地評價客戶等級，不斷調(diào)整服務措施，不斷提高服務質(zhì)量。通過各種渠道搜集客戶資金、財務信息，捕捉金融需求信息，收集、掌握同行業(yè)對客戶的競爭動態(tài)，及時反饋客戶對營業(yè)部服務的意見和建議，并根據(jù)實際情況，靈活地調(diào)整經(jīng)營策略，穩(wěn)定市場，提升業(yè)務。

第三，積極拓展客戶，做好服務工作。

運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務，圓滿完成各類基本業(yè)務的交易；挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，做好咨詢服務和理財服務，密切與客戶的關(guān)系，樹立服務意識，從服務上下功夫，在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務贏得客戶。把營業(yè)部產(chǎn)品營銷和為客戶服務兩方面職責緊密結(jié)合起來，創(chuàng)造性的開展工作。

第四，加強監(jiān)督，防范風險。

完善監(jiān)督職能，注重對客戶的日常管理，主動掌握客戶的思想動態(tài)、經(jīng)營行為等，加強審查及風險監(jiān)管崗的溝通，完善風險防范機制。并建立風險預警機制、完善信貸例會制度，對重點部門進行經(jīng)常性的調(diào)研。加大信貸投放的同時加強清收工作，力爭做到有最大限度的收回不良貸款，切實做好風險防范工作。

總之，如果競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風開創(chuàng)新的工作局面。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我需在今后的工作中不斷尋找不足之處，時刻檢討自己。

同時希望領(lǐng)導和同事在今后工作中對我多加指導，謝謝！

競聘大堂經(jīng)理演講稿【篇7】

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

大家好！

首先感謝行領(lǐng)導為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環(huán)境，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能。作為其中的一員，我感到非常榮幸。我競聘的崗位是大堂經(jīng)理。

今天我之所以有勇氣站在這里，是因為我有足夠的信心和能力做好銀行大堂經(jīng)理這個職務。以下是我的競聘優(yōu)勢。

第一，我具有扎實的專業(yè)知識

我很欣賞這樣一句話：唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。所以，不論在部隊里還是參加工作后，我都堅持不斷地學習，掌握了牢固的專業(yè)知識，為我今天的工作奠定了基礎(chǔ)。

第二，富的實踐經(jīng)驗

雖然只有短短幾年的工作經(jīng)歷，但我卻在幾個不同的崗位工作過，十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過一段時間的大堂經(jīng)理，這為我今后的工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗，會使我干起工作來得心應手。

第三，較強的事業(yè)心和吃苦耐勞的精神

我是一名退伍軍人，在部隊的時候，我就篤信拿破侖的那句名言：不想當將軍的士兵絕不是好士兵。無論做任何事情，我的信條是：既然做了，就一定要盡自己的最大努力去做的.最好。雖然我不一定能夠成為將軍，但就算作為士兵，我也一定要做一名最好的士兵！

第四，較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力

溝通是管理的濃縮。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。工作中我善于與領(lǐng)導和同事溝通，善于與客戶溝通。

第五，較強的觀察能力和靈活應變能力

在工作中，我具有敏銳的觀察力，能及時捕捉市場和客戶信息，做好客戶市場分析和市場分析，制定出可行的操作方案。對瞬息萬變的市場有較強的應變能力。

競聘大堂經(jīng)理演講稿【篇8】

尊敬的評委、各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好！

我是一名銀行大堂經(jīng)理，我很榮幸參加這次銀行大堂經(jīng)理崗位競聘。

首先，我要感謝銀行給我這次參加競聘的機會。作為一個在銀行工作多年的職業(yè)經(jīng)理人，我一直以來都在努力為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻。在這個競爭激烈的市場中，我們必須始終保持高度的進取心和創(chuàng)新意識，這也是銀行大堂經(jīng)理所需要具備的素質(zhì)。

作為銀行大堂經(jīng)理，我們需要具備很多的技能。首先，我們需要具備很高的溝通能力，尤其對于客戶來講，無論是面對面還是電話溝通，我們都要保持親和的態(tài)度，用最誠懇的語言為客戶解答疑問，提供更優(yōu)質(zhì)的服務。其次，我們要具備很高的協(xié)調(diào)能力，在處理客戶投訴和糾紛時，要有足夠的耐心、沉穩(wěn)心態(tài)和協(xié)調(diào)力，化解所有可能的沖突，及時解決客戶的困難和問題。

作為一位優(yōu)秀的銀行大堂經(jīng)理，我們還要不斷提升自己的營銷能力，實現(xiàn)客戶數(shù)量和客戶資產(chǎn)的快速增長。我們要充分了解市場需求，緊跟市場變化，在不斷創(chuàng)新的過程中，提供更加貼近客戶需求的產(chǎn)品和服務，讓客戶的資產(chǎn)實現(xiàn)更高的價值。

此外，銀行大堂經(jīng)理同時也是團隊的領(lǐng)導者。我們要帶領(lǐng)團隊共同完成銀行的戰(zhàn)略目標，提高員工的績效和業(yè)務能力。要尊重員工的個性，發(fā)揮員工的潛能，并且做到公正評定員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，保證銀行人才的數(shù)量和質(zhì)量。

總的來說，銀行大堂經(jīng)理是一項高度要求的工作。我們需要具備很多的技能和素質(zhì)，今后如果我成為銀行大堂經(jīng)理，我會更加努力地工作，不斷提升自己的管理能力和業(yè)務水平。我相信，在銀行的事業(yè)中，只有腳踏實地、不斷創(chuàng)新，才能為銀行的發(fā)展作出更大的貢獻。

謝謝大家！

競聘大堂經(jīng)理演講稿【篇9】

第四，具有豐富的工作經(jīng)驗和較強的工作能力。

1997年，在分行創(chuàng)建規(guī)范服務奪標年中，我曾擔任大堂經(jīng)理，由于工作認真，服務到位，能夠解決客戶困難，獲得了當?shù)貋硇修k理業(yè)務的客戶的一致好評，當年我被評為三八紅旗手。擔任大堂經(jīng)理期間，我對大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)和要求都有了較為深刻的認識，也積累了豐富的工作經(jīng)驗，鍛煉了較強的工作能力。我認為，這無疑為我成為一名出色的大堂經(jīng)理打下了堅實的基礎(chǔ)。

五是具有較強的溝通、組織和協(xié)調(diào)能力。

我性格開朗活潑，待人熱情大方，體貼周到，善于與各種人溝通。特別是我擔任消費信貸客戶經(jīng)理以來，更加鍛煉了的溝通、協(xié)調(diào)與組織能力，對于工作中出現(xiàn)的各種棘手問題，都能夠及時做出妥善、合理的處理，受到客戶的普遍好評。所以，就溝通、組織、協(xié)調(diào)能力而言，作為大堂經(jīng)理，我可能還是一塊可造之才。

各位領(lǐng)導，各位評委，大堂經(jīng)理制的推行對于我行來說，體現(xiàn)了從業(yè)務管理轉(zhuǎn)向客戶管理、從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心、從提供一般化服務轉(zhuǎn)向個性化、差異化服務，是應對當前激烈競爭的手段之一，我積堅決支持，并積極參與。如果承蒙各位領(lǐng)導、評委厚愛，讓我走上大堂經(jīng)理的工作崗位，我將不辱使命，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，與時俱進，用自己的行動來回報各位領(lǐng)導和同志們的厚望。具體來講，我將做到：

第一，當好營銷員、協(xié)調(diào)員。

我認為，大堂經(jīng)理并不是導儲員或者咨詢員的翻版，而是營銷員、協(xié)調(diào)員，是為客戶提供全方位服務的一線負責人。因此，在我的工作中，我將扮演營銷人員和協(xié)調(diào)員的角色。如，工作中，主動詢問客戶需求和意向，根據(jù)客戶需求，引導客戶到理財、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺辦理業(yè)務;向?qū)︺y行的某些做法不了解的客戶耐心解釋、解決問題;仔細觀察網(wǎng)點各個區(qū)域的經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時作出相應的調(diào)整在服務過程中，自覺做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，文明語言常掛嘴邊，文明用語不絕于客戶之耳，使客戶如沐春風，處處體現(xiàn)我行的人文關(guān)懷。

第二，做到親情化服務。

我將以貼心服務四個字為座右銘，樹立員工的真誠形象。多年的工作經(jīng)驗告訴我，真誠的微笑是最燦爛的，真摯的話語是最美麗的，微妙的關(guān)懷是最感人的。所以我將換位體驗客戶心理感受，視客戶為親友，增強服務的親合力，一言一行都要體現(xiàn)我對客戶的滿腔熱忱，讓客戶感到我們中行支行的親情化服務的魅力。

第三，做到細微化服務。

我們知道，在服務工作中沒有小事，服務的細節(jié)都是貼心的。世界500強企業(yè)沃爾瑪有句名言：做好服務過程的每一個細節(jié)，是為自己和客戶創(chuàng)造價值的關(guān)鍵。

我們服務的一個細節(jié)，甚至一個表情、一個眼神，都會影響到顧客的心理感受和我們服務的效果。因此，在我的工作中，我會讓細微的服務深入人心。

四是加強學習，不斷提高自身素質(zhì)。

大堂經(jīng)理是銀行的形象代表。要做好大堂經(jīng)理，為銀行增輝添彩，必須具備扎實的金融知識，嫻熟的業(yè)務技巧以及較強的溝通能力。所以，工作中，我將加強學習，不斷學習最新的金融產(chǎn)業(yè)政策、金融法律法規(guī)，學習現(xiàn)代營銷知識，學習有關(guān)心理學等學科的知識。

使自己在學習和工作上得到提高。

如果我這次競聘成功，這是大家的厚愛和鼓勵，我一定以踏實的工作作風、求實的工作態(tài)度、進取的工作精神，恪盡職守，履行職責，以實際行動履行自己的諾言。如果我競聘落選，說明我還有差距，決不氣餒。因為什么樣的工作不重要，重要的是如何對待工作，如何在崗位上發(fā)掘閃光點的美麗。

一如既往，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我將與全體同事一道，共同努力，譜寫金融事業(yè)的新篇章。

競聘大堂經(jīng)理演講稿【篇10】

尊敬的領(lǐng)導、評委、在座的各位同事：

大家好！

首先感謝支行黨總支、辦公室給我參加這次競聘的機會。我叫xxx，20xx年畢業(yè)于xxxx大學金融學專業(yè)，目前在xx分理處工作。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次競聘。隨著我行的成功上市和改革的不斷深入，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應該主動接受改革的洗禮。大堂經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對未知領(lǐng)域。我決心以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn)。xx行未來的發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年的全心投入，熱門思想?yún)R報因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

一、我的競聘優(yōu)勢和劣勢

經(jīng)過前面三個月的臨時大堂經(jīng)理的體驗和總結(jié)，我想自身具備以下的一些優(yōu)勢：

1、有著較強工作責任心和進取心。

在第一季度電子銀行的勞動競賽中，由于我們分理處所處的`環(huán)境的客觀原因，中低端客戶偏多，各項業(yè)務的發(fā)展并不十分順暢，一種強烈的憂患意識和緊迫感油然而發(fā)。但事在人為，我抱著強烈的責任心和進取心，認真的分析我們與其他分理處的差距，希望能找出減少差距和趕超他們的辦法。經(jīng)過認真的分析后，我采取了針對性的措施―就是抓住新開戶用戶不放，凡是新開戶的用戶我們都要求他們開通網(wǎng)上銀行，哪怕是不會操作的，我們也要親自教會他，同時我們還啟動了其他渠道的營銷，有力的促進了電子銀行的發(fā)展。截至今日，我們的短信銀行遙遙領(lǐng)先于其他分理處，而網(wǎng)上銀行也完成支行下發(fā)任務的392%。

2、具備一定的理論水平和實際營銷能力。

由于我本身是學習金融學專業(yè)的，且工作后我也不斷的加強在金融和營銷方面的學習，具備一定的理論水平。在前面第一季度前4期的電子銀行營銷勞動競賽，我在全區(qū)的排名分別為第7名、第3名、第1名、第4名，綜合排名為第1名。在我臨時任大堂經(jīng)理期間，我們分理處實現(xiàn)了兩年多來保險銷售為零的突破；基金、一戶通的發(fā)展也是排在支行前列的。這些成績充分證明了我具有較強的理論基礎(chǔ)和實際營銷能力，并能夠?qū)崿F(xiàn)理論與實際相結(jié)合。而且我也相信在今后的工作中我會做得越來越好。

3、具有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力。

大堂經(jīng)理的職責之一就是加強與客戶的交流。每個分理處都難免有一些蠻橫和不講理的客戶，難免會出現(xiàn)一些不和諧的現(xiàn)象。我始終以成人達己的理念來要求自己，全力做到以客戶為中心，通過為客戶創(chuàng)造價值，為客戶提供便利，為客戶排憂解難的換位思考方式，與用戶交流，將心比心后做合理的解釋和協(xié)調(diào)。原來很多難纏的客戶現(xiàn)在也是很客氣，按規(guī)定辦理業(yè)務，分理處也實現(xiàn)零投訴的目標，我本人也實現(xiàn)了從滅火器向潤滑劑的轉(zhuǎn)變。

二、目標和任務

如果我競聘成功了，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項中心工作，當好分理處主任的得力助手，竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，和同事們一道，按照區(qū)分行、支行的要求，將我分理處各項存款、中間業(yè)務的發(fā)展上一個新的臺階，把xx分理處打造成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行，

三、具體措施

首先是要繼續(xù)依靠團隊的力量，發(fā)揮集團作戰(zhàn)的效果。

一季度的電子銀行勞動競賽的經(jīng)驗告訴我：大堂經(jīng)理的工作必須立足于分理處的發(fā)展，沒有分理處領(lǐng)導和同事的支持，是無法開展工作的。只有緊緊的依靠整個分理處的團隊的力量，發(fā)揮集團作戰(zhàn)的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要進一步加深與同事們的感情，發(fā)揚團隊精神。

其次是繼續(xù)加強學習，提升服務素質(zhì)。

既要學習金融、營銷專業(yè)知識，又要學習社會學科等方面的知識；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務，又要學習電子銀行、以及代理產(chǎn)品等新興業(yè)務，提高綜合理財能力。只有不斷加強學習，才能緊跟業(yè)務發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。

三是做好市場調(diào)查研究工作。

將我分理處與附近其他商業(yè)銀行對比，特別是服務和業(yè)務流程上的對比，認清我們的優(yōu)勢和差距，然后爭取利用支行提供的各種資源，依靠整個分理處的智慧和力量，開拓創(chuàng)新，率先在xx片區(qū)建成社區(qū)銀行，打造服務品牌，建成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行。

四是立足崗位，積極營銷。

大堂經(jīng)理職責歸根結(jié)蒂就是服務客戶，促進營銷。因而，我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶。在總結(jié)前面3個月電子銀行營銷的經(jīng)驗和教訓的基礎(chǔ)上，不斷的創(chuàng)新營銷方法和手段，積極營銷我行各項金融產(chǎn)品，通過自己的成功營銷帶動整個分理處的營銷意識和氛圍，爭取在年內(nèi)將我分理處中間業(yè)務發(fā)展的排名達到支行內(nèi)中上游水平。

五是加強客戶關(guān)系的維護。

靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務，是贏得客戶良好口碑的法寶?？蛻舴诸惞芾硎谴筇媒?jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。個人簡歷按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，提供差異化的服務。以我分理處為中心方圓1公里內(nèi)，就結(jié)集了10多家銀行金融機構(gòu)，市場的競爭尤為激烈，存在各種不確定因素，這要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，隨時發(fā)現(xiàn)客戶的動態(tài)需求，用我們的優(yōu)質(zhì)服務和產(chǎn)品穩(wěn)住VIP客戶，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。只有這樣，才能保證營銷持續(xù)健康的發(fā)展。

再一次感謝大家給我的這個機會。一個有激情、有活力、遇到挫折能屢敗屢戰(zhàn)的小伙子，將會給大家?guī)砀嗟捏@喜，創(chuàng)造更大的奇跡。讓我用行動來證明一切吧！謝謝！

競聘大堂經(jīng)理演講稿【篇11】

不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼；不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結(jié)不出碩果。各位評委、各位領(lǐng)導，如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領(lǐng)導們評議。

一、協(xié)助網(wǎng)點負責人做好網(wǎng)點的服務和營銷工作

作為大堂經(jīng)理，我會積極協(xié)助主任，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領(lǐng)導及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

二、建立完善的競爭機制

競爭推動發(fā)展，建立完善的競爭激勵機制，不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，從中發(fā)現(xiàn)人才，選拔人才，也可以增強行內(nèi)的凝聚力和向心力。在員工中實行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度，鼓勵先進、推動后進，完善服務。

三、大膽創(chuàng)新，探索新的競爭形式下的新的工作模式

市場經(jīng)濟中靠競爭圖發(fā)展猶如逆水行舟，不進別退。兵書云：兵無常法。只有不斷地創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。

四、挖掘新的客戶資源，尋找新的增長點

客戶是銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有一個穩(wěn)定高效的客戶群，銀行發(fā)展就成了無源之水，無本之木。所以，在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢，積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務，以積極拓展新客戶，新業(yè)務，為銀行多創(chuàng)效益。

五、提升服務層次，豐富服務內(nèi)涵

服務是銀行的生命線。大堂服務是銀行對外服務的窗口，代表銀行對外的形象，所以，要把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中。主動與客戶溝通，主動與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴格執(zhí)行用戶服務標準、服務規(guī)范、服務目標和服務流程，促進服務全方位、多層次、高水平的發(fā)展。

只有創(chuàng)造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實的生活。各位領(lǐng)導、各位評委，如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。

我的演講結(jié)束了，謝謝大家！

競聘大堂經(jīng)理演講稿【篇12】

三一文庫（演講稿范文/競聘演講稿

銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿

銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿

銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的領(lǐng)導人，法官和同事

大家好！

聽著，春天的腳步已近，萬物復蘇，煥發(fā)出勃勃生機?？矗倚泄筛恼诰o鑼密鼓進行著，支行人事改革大幕已悄然拉開，一個公開、公平、公正的競爭平臺在我們面前展現(xiàn)。風好正是揚帆時，今天，我擬競聘的崗位是**分理處大堂客戶經(jīng)理。

我叫***，現(xiàn)年**歲，學歷函授本科，19**年入行，先后在**辦事處、中心儲蓄所、支行辦公室、**分理處，歷經(jīng)銀行通訊員、綜合柜員、國際業(yè)務、辦公室文秘、**分理處大堂客戶經(jīng)理、市分行直聘客戶經(jīng)理等多崗位鍛煉。曾獲***“青年崗位能手”和“**市先進工作者”等多項榮譽。

面對我想競爭的職位，我認為我有以下優(yōu)勢：第一，我有充分的工作熱情和熟練的專業(yè)技能作為支持。

****年*月至**月間，我服從組織安排，走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個崗位，在這個平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。十四年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務，還是新興業(yè)務，力求做到懂原理，會操作，善營銷。

第二：要有良好的個人形象，文明的言行作為支撐。大堂客戶經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。

第三：有強烈的事業(yè)心，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L為后盾。由于我曾在辦公室從事過文字工作，從而養(yǎng)成了愛思考，勤動筆的習慣，在**分理處大堂客戶經(jīng)理這個崗位上，我常結(jié)合崗位實際，圍繞優(yōu)質(zhì)文明服務、產(chǎn)品營銷等主題書寫了很多建言性*，其中絕大部分為《****人》、省市分行網(wǎng)訊所刊用。

尊敬的各位領(lǐng)導、評委及各位同事，如果我有幸再次走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項中心工作，當好分理處主任的得力助手，敬業(yè)愛崗，力爭百尺竿頭更進一步。

銀行服務演講稿

通過演講稿的設(shè)計和展示，我們可以拉近與聽眾之間的距離，建立起互動的關(guān)系。那么，如何寫出一篇值得大家學習的主題演講稿呢？我們特意為大家收集整理了關(guān)于“銀行服務演講稿”的相關(guān)資料，現(xiàn)在請您仔細閱讀。如果您覺得這篇文章對您有幫助，不妨和身邊的朋友分享，讓大家都受益！

銀行服務演講稿(篇1)

三一文庫（演講稿范文/競聘演講稿

銀行職工真誠服務主題演講稿

隨著經(jīng)濟全球化，國內(nèi)金融市場的陸續(xù)開放，外貿(mào)銀行大量進入，我國金融機構(gòu)之間及國外金融機構(gòu)之間的競爭越來越激烈，銀行服務質(zhì)量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，誰擁有高質(zhì)量，高水平的服務，誰就贏得客戶，贏得了市場。

我服務的市場是機電市場，在我腦海里我清醒的認識到，客戶是信用社的服務對象，客戶是信用社的利潤****，失去客戶等于咂掉了自己的飯碗，為了生存和更好的發(fā)展，所以我更需要努力，我不敢說讓客戶當我的親人，至少我要讓客戶感到我是真誠的，面對他們的抱怨和批評，我反而覺得這成了我永往直前，持續(xù)發(fā)展的不竭動力。

客戶需求一般有三個方面：一是服務功能需求，即信用社各項業(yè)務的客戶需求。例如：滿足存款、取款、貸款、結(jié)算等各種中間業(yè)務的需要。

二，客戶價值需求，即客戶在與信用社經(jīng)辦業(yè)務過程中，有減少費用支出，體力支出，時間消耗等交易成本的需求。三，精神愉悅需求，即客戶在接受信用社服務過程中，有得到關(guān)心，理解，幫助，尊重等精神需求，在工作中我不斷改進服務方式，盡可能的滿足客戶的各種服務需求。

實際的工作中，人們往往把服務理解為態(tài)度，即態(tài)度好等于服務好，其實不然，服務有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。通過幾年來于客戶的接觸，我的感受很深，規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務的一種模式，而服務是通過實施有效的具體手段，二者相輔相成缺一不可。

誰都知道，與客戶打交道即累又繁鎖，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希翼而來滿意而去的表情，那時的笑容比任何鮮花都燦爛；喜歡看到在我的努力下使他們得到意外收獲時的驚喜，那樣的稱贊比任何榮耀都值錢，我滿足由于堅持原則而使銀行和客戶利益得到保障后的成就感，也不得不接受客戶未達到目的時不滿的宣泄?？傊?，各種客戶****的交替，使我與眾多客戶結(jié)下了不解之緣，用真誠的服務換來了客戶的真情，使作品生動多彩。

銀行服務演講稿(篇2)

平凡的崗位不平凡的青春

——銀行服務明星演講稿

***銀行 ***

各位領(lǐng)導、各位來賓大家好！

我叫***，來自xx支行，很榮幸以“十佳服務明星”的榮譽稱號站在這個舞臺上，與各位朋友共話xx銀行的服務與發(fā)展。今天，我演講的題目是平凡的崗位，非凡的青春。

“青春“是一個非常美妙的字眼，然而青春需要用奮斗來裝點，用拼搏來成就。作為銀行的一名普通員工，我和她共度了17個不平凡的歲月。17年來，我見證了她從弱到強、從小到大的不斷發(fā)展。

作為一個銀行職員，我感到非常自豪和光榮。

心系單位發(fā)展，青春無怨無悔

己所不欲勿施于人，要想管好別人首先管好自己，在文中支行的**主管柜員時，我無時無刻不提醒著自己：我是一名商行人，肩負著商行發(fā)展的重任，因此我嚴格要求自己言。在我看來，工作中沒有小事。從早上開業(yè)到下班，我把每件事都認真對待，認真執(zhí)行。

寒往暑來，無論是北風凜冽還酷暑難耐，每天上班我都堅持第一個到單位，打掃衛(wèi)生，整理賬務，為一天的工作做好準備，就像孩子所說的：學習是他（她）的樂趣，工作是我的樂趣，工作時的我充滿自信、精神抖擻。2009年上半年是文中支行最困難的時期。全體員工都在為提高集體業(yè)績而努力工作。

四月份的一天下午，我騎車到***找一位存款客戶，由于幾天的操勞加上當時身體狀態(tài)不是太好，下坡時從自行車上摔了下來，頓時血流滿面，當時就昏迷過去，被正在值勤的民警和在場的好心人打急救**送往了醫(yī)院。家人和單位同志得知這一消息后，趕到醫(yī)院時，我正躺在急診室搶救和穿衣。醒來后，由于過度疲勞，醫(yī)生建議在醫(yī)院休息?？吹酱蠹医辜钡难凵瘢覉远ǖ卣f：

“一點小傷不礙事的，過兩天我就去單位上班。”因為在我行發(fā)展的關(guān)健時期，我不想拖了大家的后腿，我要和大家一起去面對并克服困難。

“服務”是我揮灑青春的舞臺

金融業(yè)發(fā)展到今天，“服務”成了核心競爭力，廣大客戶是銀行發(fā)展的基石。在服務客戶上，我始終堅持“想客戶之所想，急客戶之所急，排客戶之所憂”的服務理念。做到操作標準化、服務規(guī)范化，語言文明化，為客戶提供“周到、快捷、高效”的金融服務。

在為顧客服務的過程中，我為每一個人和每一件事盡我最大的努力。只要是客戶需要的，不拘時間，不拘地點，不論是正在休息還是同家人共享晚餐，我都會即刻趕到，及時幫客戶排憂解難，直到客戶滿意為止。與客戶交朋友，把客戶當親人，視客戶為上帝，不是一句客套話，而是真正把客戶放在心上，真誠的對待客戶。

通過自己的努力，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，我將三尺柜臺服務延伸到千家萬戶，在我的筆記本上密密麻麻記的都是客戶的基本信息。永遠不要忘記在節(jié)日、顧客生日或顧客生病時送上一個簡短的祝?；蛞恍∈r花。用真誠的問侯和關(guān)心感動客戶，用自己的行動感染支行的所有員工，爭做“客戶的貼心人”。

去年春節(jié)前的一天中午，我下班到家剛準備吃飯，有一個客戶打**說家中有9萬塊錢需要存，但自己帶錢去又恐路上不安全，我聽后立即放下手中的碗筷趕到了客戶家，客戶非常感動，以后也成了我忠誠的客戶。在我無微不至為客戶提供服務的同時，自己也得到了豐厚的回報，截至今年四月底，我自己的攬存余額達到1429萬元。今年二月份，有位老太太來交水費，結(jié)果因網(wǎng)絡(luò)問題幾次都未能交上，老太太很是著急，我看老人家行動不便，就讓老人家留下****先回家，等我把水費發(fā)票和水卡送到老太太家時，老太太感動得贊不絕口。

幾年來我所經(jīng)手辦理的業(yè)務無計其數(shù)，從來沒有出現(xiàn)過差錯，也沒有被客戶投訴過

勤學苦練我的青春如此之美

經(jīng)過近兩年我行領(lǐng)導班子及全體員工的共同努力，我們每個人的素質(zhì)和技術(shù)水平都在不斷提高，但我絲毫不敢放松對自己的要求。因我知道到作為一線員工，在金融業(yè)競爭日益激烈的大環(huán)境下，不但要有專業(yè)的知識、過硬的業(yè)務技能，還要不斷的學習新業(yè)務新知識新技能，才能勝任本職工作，適應新發(fā)展，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、高效的服務。我記得一位著名企業(yè)家說過：

人與人之間的差別不在8小時之內(nèi)，而在8小時之外。我以這句名言為座右銘，力勸自己克服許多困難。在別人的閑暇時間，我正在學習商業(yè)知識。當別人和家人分享快樂時，我在家里練習基本技能。

為了完成一項新的業(yè)務，我常常在深夜尋找相關(guān)信息。

因為我的努力，我也成為其他同志學習的標兵。我受到了領(lǐng)導和同事們的贊揚。我多年來一直被評為先進工作者。

在***銀行工作的這17年中，始終保持著良好的心態(tài)和工作狀態(tài)，位卑未敢忘憂國，崗位雖然普通，但我常常以一名優(yōu)秀員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務，苦練業(yè)務技能，提高服務質(zhì)量和水平，用自己的一份光、一份熱，在平凡的崗位上演繹著不平凡的青春。以后我將繼續(xù)不遺余力，再立新功，爭取為***銀行大廈能夠傲然屹立在***大地上增磚添瓦、增光添彩。

謝謝大家！

銀行服務演講稿(篇3)

我時刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務工作中。

在一天的走訪中，我主要開展了以下工作：一是制定合理的客戶走訪計劃，認真開展客戶走訪。主要開展店面形象維護、供貨緊俏通知、品牌推廣、電子結(jié)算監(jiān)管等標準化客戶服務工作

二是個性化指導服務，針對發(fā)展?jié)摿Υ?，?jīng)營意識強，銷售技巧薄弱的客戶加強營銷指導，努力幫助提升卷煙盈利水平。

在拜訪路上，我經(jīng)歷了客戶對我工作的挑剔到最后的認同、理解；我覺得客戶對我不屑一顧，并真誠地關(guān)心我。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水，寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對我工作的認可，我深深的體會“幫助客戶、成就自己”的工作樂趣。從客戶的阻撓到幫助，從陰雨天到艷陽天，從泥濘的小路到柏油大道，可以說有荊棘也有鮮花，有委屈也有歡笑，有歡樂也有憂愁，有動力也有壓力，但作為一名成煙的客戶經(jīng)理，我遇到困難不怕，遇到挫折不倒，始終以客戶的利益為出發(fā)點，以客戶的需求為己任，在工作中盡情的燃燒自我，發(fā)光不斷，發(fā)熱不止，用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標。

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市場維護

卷煙銷售陳列是關(guān)鍵，也是吸引消費者的重要窗口，我所在的農(nóng)村市場客戶受習慣性經(jīng)營的影響，對此的重視程度不高，配合度較差。面對這種情況，我決心改變這種局面。萬事開頭難，有始須有終。

當客戶明碼標價簽丟失時，我也很生氣但深知習慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的；當顧客的煙樣不規(guī)范時，我沒有斥責，耐心地灌輸

；雖然跟客戶在市場維護的磨合中，有過沖突，有過爭吵，但看到整條線路在我長期的努力下，客戶的經(jīng)營觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，能主動積極地進行維護，明碼標價達達到100%時，如一股暖流流入心里，釋放了所有的委屈；看到客戶卷煙出樣規(guī)范時，如一場春雨滋潤了久旱的心田，催生了希望的種子。

停靠第三站

品牌培育

品牌培育是客戶經(jīng)理的重要職責之一。也是我一天的工作重點所在。顧客是煙草公司和消費者之間的紐帶。只有充分發(fā)揮他們在品牌培育中的作用，才能使品牌培育更有效、更省力。

在品牌培育上我對客戶采?。簳灾郧椤又岳姆椒?。曉之以情：

首先讓客戶了解煙草為國家所作的巨大貢獻，深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來，以及彭州作為極重災區(qū)得到的救助，引導客戶懷著感恩的心做好品牌培育；讓利：幫助客戶分析品牌的長期前景，比較各各品牌的銷售利潤，充分調(diào)動客戶的積極性。

銀行服務演講稿(篇4)

各位領(lǐng)導、各位評委、各位朋友：

大家好！

清晨，我喜歡對著明鏡將標志服細細整理；我喜歡充滿激情地工作一天。我喜歡在一份商業(yè)聲明和一份營銷業(yè)績中欣賞郵政儲蓄銀行的發(fā)展；我喜歡面帶微笑，對客戶講業(yè)務、說條款、如數(shù)家珍，今天，我更喜歡身著這身最美的郵政綠道心聲、抒心愿，暢談五載如歌歲月情！

是啊，寒來暑往，歲月悠悠，我們的郵儲銀行已經(jīng)走過了五個年頭；春秋兩季，我們匆匆走來，與郵政儲蓄銀行一起成長。2008年的4月，當中國郵政儲蓄銀行桑植和平街支行的匾牌高高懸掛的時候，我們自豪不已，一頁頁創(chuàng)業(yè)的激情詩篇從此飽蘸筆墨，一幅幅絢麗畫卷即將一一鋪展，一聲聲創(chuàng)業(yè)誓言無不澎湃心底！聽，噼里啪啦，鍵盤聲聲；看，紙幣捻動，十指如飛，那是員工們在工作之余練點鈔、練錄入、練速度，因為我們知道，只有輕車熟路、游刃有余，才能讓客戶少一些等待，才能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務！

眼睛敖紅了、十指累麻了、脖梗累酸了，但我們是快樂的，心里是甜蜜的，那噼哩啪啦的鍵盤敲聲聲，伴隨著一連串正確的數(shù)字，仿佛都是從指尖流淌出來的一首首快樂充實的歌。業(yè)務辦理中，我們陶醉于手指的捻動、醉心于鍵盤的敲擊聲聲，享受著拆把、點數(shù)、準確錄入帶來的無限樂趣，收獲著身為一名中國郵儲銀行的自豪感和成就感，收獲著三尺柜臺之間，顧客投來的那一個微笑、一聲招呼，一份份對郵儲銀行的滿意之情！記不清多少次，我們把比存款數(shù)額多出的錢，如數(shù)歸還顧客；說不準有多少回，我們替粗心大意的顧客“當保管”，讓曾經(jīng)焦頭爛額的顧客，在綻放的笑容與踏實中，找回了落下銀行卡、拿到了丟下的鑰匙、尋回了重要的材料。

顧客連聲道謝，我一遍遍糾正，郵儲與客戶是一家，說謝謝，那就見外了。

“路漫漫，其修遠兮，吾將上下而求索”，再讀屈原的詩句，我們感慨萬千。在烈日下，我們冒著高溫酷暑做宣傳材料；頂風冒雨中，我們走企業(yè)、到機關(guān)、訪客戶、做業(yè)務，一次等不來客戶，我們再來一次，一回做不下業(yè)務，我們再做一回；老人有病，難以照料；孩子上學，無暇顧及；家里有事、也一拖再拖。那一次，行里有一位大姐的孩子感冒發(fā)燒，丈夫又出差未歸，她卻因為和客戶約好了時間洽談業(yè)務、必須馬上出發(fā)，她狠了狠心，含淚將孩子送到父母家，急匆匆趕赴客戶單位。

當生病的孩子最需要她照顧的時候，最需要她溫暖的時候、最需要她有力的臂膀的時候，她卻堅守崗位、盡職盡責，忙碌于業(yè)務辦理的一線。生意做完后，她急忙趕回家，但孩子因上呼吸道感染住進了醫(yī)院。高燒不退的孩子看到媽媽后委屈地哭了起來，哭著說“媽媽，你是不是不要我了”，*大姐上前摟住病床上的孩子，緊貼兒子滾燙的臉，眼淚嘩嘩地淌了下來。

眾人劃漿開大船，在大家的齊心協(xié)力，我們和平路郵儲銀行從當時的白手起家到如今，一躍而起，儲蓄存款余額一路攀升到了*億元，并榮幸的獲得了張家界郵儲銀行、明星行的榮譽稱號。

顧客是我們衣食父母，最好的服務，是我們共同的行動。那一天，一位四十多歲的大姐來咨詢理財產(chǎn)品，跑過幾家銀行、問過幾位經(jīng)理，對她來說也僅僅是比較各家收益，對其中的條款內(nèi)容、產(chǎn)品風險她根本不清楚。面對這位對理財知之甚少的大姐，我知道，引導她投資我們的產(chǎn)品很容易，既不解決問題，也不突破。

但是我沒有，因為我知道，如果僅僅是為了客戶手中的資金，不管三七二十一的灌輸一通，換來的也許僅僅是簡單的一個數(shù)字，而不是真正的客戶。想到這些，我微笑著向她講解起理財產(chǎn)品，真心分析，耐心解釋，說收益、道風險、談預期，并就條款內(nèi)容，一項項讓大姐弄明白、搞清楚?！霸瓉?，這投資理財?shù)膶W問這么大，聽你這么一說，我心里可亮堂了”，大姐笑了。

就這樣，在我的一腔真誠中，在對客戶資金的認真負責中，大姐用她的30萬元購買了財富倆劵2013年第11期理財產(chǎn)品。幾天后，姐姐主動把50多萬元的業(yè)務匯到我們銀行。她說之所以這樣做，是因為她珍視我們的服務，我們的熱情以及我們郵政儲蓄銀行客戶的誠意！

“草木知春不久歸, 百般紅紫斗芳菲”，呼吸著春的氣息，聆聽著春的腳步，感受著春意盎然、勃勃生機，郵儲銀行五周歲的華誕正款款而至，我的心底，早已默默的為她點燃了5根紅色的蠟燭，一起升騰的，還有那份祝愿，那份期盼，還有那份扎根郵儲創(chuàng)新業(yè)，再建新功創(chuàng)輝煌的永恒不變的誓言！

我的演講完畢，謝謝大家！

銀行服務演講稿(篇5)

分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)動工作長期在外地，家里只剩她一人照顧讀小學的兒子。有時候碰到有點事情，兒子便無人照看。知道這種情況后，為了拉近和客戶的距離，××主動承擔起接送她兒子的事務。

時常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導他做作業(yè)。每次××把小孩安全送到家時，客戶都連聲道謝?，F(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友，而且客戶還把自己的錢全部存入了××分理處，并動員親戚朋友把錢也存入中行。

就像當初她們承諾的那樣，××分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”

xx年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，發(fā)動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶100多個，**存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時間打**，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務盡心竭力。

記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個節(jié)假日，她們加班加點沒有和家人團聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，她的內(nèi)心便格外的充實和快樂。

她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務換取客戶真情,使她的工作變得生動而多彩!

苦練技能提高效率

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強業(yè)務技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到××分理處后，她時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。

終于“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業(yè)務技能測試中，分理處能手率達到100%。她自己也連續(xù)三年取得了 “中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手” “計算器**能手”和“零售綜合業(yè)務二級能手”的好成績。

在中行工作的這8年中，××始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，她始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己，使自己成為員工們的模范。

她說：“選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻青春，我無怨無悔。

銀行服務演講稿(篇6)

演講稿一：銀行微笑服務演講稿

各位領(lǐng)導、各位評委、各位朋友：

大家好！我是來自行的。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動。我演講的題目是《微笑的魅力》

我曾經(jīng)看過這樣一個故事：二戰(zhàn)時期，一個被俘的囚犯為了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支煙，但他翻遍身上所有的口袋，也沒找到可以點火的東西。于是，他透過鐵欄桿懇求警衛(wèi)：

能借個火嗎？衛(wèi)兵不耐煩地聳聳肩，點燃了香煙。正當警衛(wèi)點燃香煙時，囚犯下意識地朝他微笑。

剎那間，這微笑如同迸發(fā)出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。衛(wèi)兵無意笑，但當他看到犯人的微笑時，嘴角不經(jīng)意地抬起，笑了。點燃香煙后，他們開始像普通人一樣說話。

后來，警衛(wèi)默默地打開了牢門，悄悄地帶著囚犯從后門逃離了監(jiān)獄，并一直護送到小鎮(zhèn)邊上。一個微笑救了我的命。

20年后，故事的主人公仍在感嘆自己的冒險。讀了這個故事，我也感觸良多！飾的，微笑是人與人之間最真誠、最不變的情感表達。

一個簡單的微笑，可以推倒仇恨的屏障，可以化解冰冷的冰，可以解開煩人的結(jié)，可以打開沉重的門！

我們的金融行業(yè)是以服務為導向的工作，周到的服務是我們的承諾，客戶的滿意是我們的追求。而要真正做到用心服務，做到優(yōu)質(zhì)服務，就要無論生張熟李，無論臺前柜后，都見展開笑顏。但微笑不是一種簡單的表達，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的溝通。

這是微笑的魅力，也是我們服務的精髓。學會微笑，不僅是對顧客和企業(yè)負責，更是對自己的尊重和肯定?？梢哉f，微笑是一種責任，一種理念，一種境界。

作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負責接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場，以及協(xié)助上級領(lǐng)導工作。這讓我接觸到各種各樣的人，遇到各種需要協(xié)調(diào)的事情，讓我真正體會到微笑服務的魅力！

我記得有一次，一位顧客讓我們的柜員取了錢后給他換200元的零錢。沒有點鈔就離匆匆離開了。不久，顧客焦急地回到窗口，說他丟了100元。

眾所周知，當面檢查錢款然后離開后再找錢不是我們的責任。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對帳目。經(jīng)過核查，沒有發(fā)現(xiàn)多余的錢。

但顧客一再咬定，這一百元肯定錯在我們這里。她還振振有詞地說，是她換錢時抽出三張當成兩張。顧客的情緒越來越激動，一些不愉快的話也拋向了出納員。

這時，窗戶已經(jīng)排起了長隊，一些顧客開始不耐煩地抱怨起來。我們必須控制局勢的發(fā)展，我警告自己。如果不注意處理，可能會讓顧客很快安靜下來，但會給顧客造成很大的誤會。

因為，她堅持說這里的錢是錯的，決不讓顧客帶著誤會離開。于是，我來到柜臺外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對她解釋，并向她保證，我一定會給她一個明白的交待。在我的鼓勵下，客戶終于平靜下來，并答應下班后與我一起監(jiān)查監(jiān)控錄像。

看了錄像后，沒有什么可疑之處。最后，客戶沒有什么可說的，但我知道她仍然有疑慮。于是，我給客戶留下自己的**，以便有什么情況可以隨時溝通。

聽了我的話，顧客很感動。她說，我回去找。那天晚上，我收到了顧客的**，她告訴我她犯了一個錯誤，并一再要求我向出納員轉(zhuǎn)達她的歉意。

通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：世界上最遠的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離！是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠隔天涯！

但只要我們以客戶為中心的服務宗旨，本著關(guān)愛、真誠的服務理念，堅持微笑服務，就可以融化這心靈的堅冰，清除這人間的藩籬。

俗話說贈人玫瑰，手留余香。一個微笑，一個溫馨的問候，是我們送給顧客的一朵溫暖的玫瑰，充滿了我們深厚的感情和友誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。

近年來，我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務窗口，一直始終不渝地推行微笑式溫情服務，用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。我們在各級領(lǐng)導的支持下，堅持與時俱進地改進服務措施，開展以人人都是形象，人人都是窗口為主題的形象工程活動，深化銀行服務內(nèi)涵，增強服務功能，拓展服務領(lǐng)域。無論是接待、咨詢、受理投訴等，我們都熱情服務，用我們的熱情、細心和耐心，換來客戶的安心、放心和舒適。

真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，并以一絲不茍的工作贏得了客戶的心任。在服務中，我們注重以誠待人，以情感動人。沒有錯誤的顧客，只有錯誤的服務才是我們的座右銘。

我們知道，文明服務需要有承受委屈的心和解釋的耐心。只有注入真情，才能真正做到這一點。

記得著名作家冰心老人有句名言：有愛，就有一切。是啊，因為對金融事業(yè)的熱愛，我們?nèi)蝿谌卧?，盡心盡責，并把這分責任感化作天長日久的奉獻。

因為對客戶的關(guān)懷，我們充滿了熱情、耐心和體貼，把這種關(guān)懷轉(zhuǎn)化為周到細致的服務！朋友們，讓我們因為愛而微笑，讓我們在服務中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業(yè)的璀璨天空！

演講稿二：銀行微笑服務演講稿

各位領(lǐng)導、各位同事、各位評委：

大家好！首先，我要感謝你的信任和支持，這給了我這次演講的機會。我演講的題目是：用心服務，用愛心管理，撐起誠信的藍天。

作為一名在前臺工作的員工，我深知服務是一切，服務是企業(yè)的生命，我也深知

只有用心，才能提供優(yōu)質(zhì)的服務。商務前臺是建行的服務窗口，我們將直接展示建行的形象，

但我們的工作不可能總是陽光明媚的。不可避免的是，經(jīng)常有客戶因為對建行的服務不滿意而責罵我們，制造困難。我想那是因為我們的工作不合格。

那么，我們怎樣才能真正用心服務呢？任何錯誤都會給客戶和工作的方方面面帶來麻煩

不必要的麻煩。在貼心服務的過程中，如果你熱心、耐心，但不夠細心，最終可能會做錯事；如果你細心、不熱情、不耐煩，即使你能解決問題，一張冷漠的臉怎么能得到用戶的認可呢？例如，如果熱情和耐心是點燃微笑的燭光，那么細心就是默默支撐的燭臺。

我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著用心服務就是永遠從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質(zhì)量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務，把客戶和企業(yè)聯(lián)系起來的生命線是誠信。誠信是服務的基本要求。只有用心服務，才能贏得客戶的信任；只有用心服務，才能讓客戶在享受建行服務中感受到溫暖；只有用心服務，服務業(yè)才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但上帝也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。貼心的服務，用愛來管理看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容，多少艱辛，多少付出。

我們的建行員工正在用自己的辛勤工作，汗水和智慧來實踐這八個簡單的詞。堅持以市場為導向，以客戶為中心的宗旨，使誠信走進我們建行服務的每一個環(huán)節(jié)。

為了提高服務質(zhì)量，我們嚴格要求自己每天按時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著以客戶為中心就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地用心服務，用愛經(jīng)營，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷探索，為建設(shè)銀行的發(fā)展不懈努力。

攜手共進，讓我們肩并肩，用青春的血液鑄就建行不老的靈魂！再次感謝你給我這次機會。我的演講結(jié)束了！謝謝！

演講稿三：銀行微笑服務演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

今天我能夠獲得服務明星這個榮譽而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導和同事們一直以來對我的關(guān)心和信任是分不開的。

在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵著我，使我能在為客戶服務工作中能以你們?yōu)榘駱?，也正是在你們的幫助下，我才能有今天的工作表現(xiàn)，再次感謝大家!

作為一線員工，每天面對不同的客戶，我知道服務在銀行工作中的重要性。首先是服務環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營業(yè)室的每個角落，做好班前的準備工作，為客戶營造一個井然有序、整潔而溫馨的服務環(huán)境；端正自己的服務態(tài)度，進行換位思考，把客戶當家人、當朋友，把三尺柜臺變成傳遞溫馨服務的窗口，把客戶的事當成是自己的事，堅持做到把客戶的疑問在我這里解決，多說一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個環(huán)節(jié)，不讓客戶帶著遺撼離開工行！

在服務中，我們還要學會察言觀色，針對不同的客戶采取不一樣的服務措施，對待客戶態(tài)度要誠懇，語氣要委婉特別要講究說話的技巧，用自己的誠心，耐心，熱心來打動客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時感覺說著容易做起來難，但只要我們努力試著去做，就一定會收到不一樣的效果。

當我為客戶辦理業(yè)務時，特別是遇到年青的客戶，我會選擇合適的時機不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設(shè)備省去了排隊的時間，24小時沒有時間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡潔易懂的語言向他們介紹并推薦，可持卡消費，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳，匯款，繳費，理財?shù)?，足不出戶，輕松辦理，安全便捷，既省時省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時也減輕了柜面的壓力，因此，平時工作中對客戶的正確引導至關(guān)重要，我也相信對客戶有好處的建議，客戶一定會采納的。

無論是在工作中還是在日常生活中，都要做好我們業(yè)務的翻譯和宣傳工作。當遇到對我行業(yè)務有疑問的客戶，我會停下腳步，主動迎上前去為其解答疑問，有新產(chǎn)品時及時通知有需求的客戶，我覺得，在工作中做了自己應該做的一點小事，當看到客戶信任和滿意的目光，聽到他們的贊許聲時，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報。再苦再累也值了。

新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學習來不斷充實自己，以飽滿的工作熱情來迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實地工作態(tài)度來回報選擇了我的工行，不辜負給了我無限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導及我的同事，朋友們!

服務是無止境的，取決于每個人。讓我們團結(jié)起來，共同努力。相信在新的一年里，我行的服務工作一定會有新的突破！

謝謝大家！

銀行服務演講稿(篇7)

三一圖書館（示范演講/**征集演講

銀行優(yōu)質(zhì)服務演講稿

以我真誠換客戶真情

崔素芳，中國工商銀行北京市分行銀行卡營業(yè)室

在實際工作中，人們往往把服務理解為態(tài)度，即好的態(tài)度=好的服務。其實不然,服務有其更深刻的內(nèi)涵,并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。

通過幾年來與牡丹信用卡持卡人的接觸,筆者有如下的感受:規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務的一種模式,而服務是通過實施有效的具體手段落實規(guī)章制度,二者相輔相成,相互依存,缺一不可。

誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣,以真誠服務換客戶真情,使我們的工作生動而多彩!

例一那是一個忙碌的夏日。柜臺上擠滿了等著做生意的顧客。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺前要求增辦附卡,因未帶能證明與附卡申辦人關(guān)系的有關(guān)材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。

劉女士心有不甘而不肯離去,堅持要求與負責人面談,商量一下能否幫助解決。盡管我正忙著起草一份重要的通知，我還是放下了筆。

我走出柜臺,看過她填寫的申請表,又通過電腦調(diào)閱她的存檔資料,發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余,帳戶情況良好,從未出現(xiàn)過超限額透支或透支不還的情況?？傮w感覺是誠實守信的人,就請她在申請表空白處注明:附卡申辦人確系主卡持卡人之夫,若附卡發(fā)生透支,主卡持有人負責無條件償還。

于是,我在申請表上的負責人處簽章,同意為其增辦附卡。

本來以為事情順利解決,可沒想到又節(jié)外生枝:經(jīng)辦員在辦理過程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶的擔保人(三年前為其擔保時二人為朋友關(guān)系),若現(xiàn)在改做附卡申請人還需重新找人擔保并提供新?lián)Ｈ说挠嘘P(guān)資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔保人的要求。

根據(jù)我行相關(guān)規(guī)定，擔保人和持卡人不能是夫妻，看來劉女士是第二次來了！

銀行服務演講稿(篇8)

三一文庫（演講稿

我今天演講的主題是銀行的優(yōu)質(zhì)文明服務。金融業(yè)的競爭不僅是聲譽的競爭，更是服務的競爭。誰的口碑好，誰的服務好，誰能更適應客戶的需求，誰就能占領(lǐng)更多的市場。

銀行服務體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務行業(yè)，而服務是立行之本，只有不斷的增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務的觀點，強化服務的措施，從服務的質(zhì)量，服務的手段，服務的內(nèi)容，服務的態(tài)度，服務的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務的水平。

我個人認為服務是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴格的、規(guī)范的、科學的管理，嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務的質(zhì)量體現(xiàn)了銀行的管理水平。

因此，銀行在實施優(yōu)質(zhì)文明服務的過程中，應嚴格依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)

1、 儀態(tài)、文明用語、**用語等必須形成制度，成為每一位員工的行為準則，并嚴格執(zhí)行。服務是一種文化。服務文化體系建設(shè)應包括：

員工要有愛崗敬業(yè)的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀、要有無私奉賢、團結(jié)奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務活動的核心內(nèi)容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務理念，以信譽第

1、 優(yōu)質(zhì)的服務、誠實守法是職業(yè)道德的準則。要樹立和提高員工的服務意識和服務行為，就必須樹立顧客。

一是主動服務和全面服務的理念。

銀行服務的核心是保持和加強與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的關(guān)系這一核心，以市場為導向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力?！翱蛻簟钡母拍钍且粋€“大客戶”的概念，不僅銀行直接服務的對象是客戶，與銀行服務有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應該視同為客戶。

所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應樹立大市場、大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對制約與客戶關(guān)系的因素進行協(xié)調(diào)管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務就是信譽。因此，強化和提高服務意識是開展優(yōu)質(zhì)文明服務的前提。

因此，要全面動員，深入開展，造勢宣傳，優(yōu)質(zhì)文明服務。優(yōu)質(zhì)的文明服務關(guān)系到一個企業(yè)的形象。因此，必須全面啟動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)

一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。

所以搞好服務這是事關(guān)銀行的社會形象，影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構(gòu)，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質(zhì)量。

銀行服務演講稿(篇9)

誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾,也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣,以真誠服務換客戶真情,使我們的工作生動而多彩!

例一那是一個忙碌的夏日。柜臺上擠滿了等著做生意的顧客。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺前要求增辦附卡,因未帶能證明與附卡申辦人關(guān)系的有關(guān)材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。

劉女士心有不甘而不肯離去,堅持要求與負責人面談,商量一下能否幫助解決。盡管我正忙著起草一份重要的通知，我還是放下了筆。

我走出柜臺,看過她填寫的申請表,又通過電腦調(diào)閱她的存檔資料,發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余,帳戶情況良好,從未出現(xiàn)過超限額透支或透支不還的情況?？傮w感覺是誠實守信的人,就請她在申請表空白處注明:附卡申辦人確系主卡持卡人之夫,若附卡發(fā)生透支,主卡持有人負責無條件償還。

于是,我在申請表上的負責人處簽章,同意為其增辦附卡。

本來以為事情順利解決,可沒想到又節(jié)外生枝:經(jīng)辦員在辦理過程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶的擔保人(三年前為其擔保時二人為朋友關(guān)系),若現(xiàn)在改做附卡申請人還需重新找人擔保并提供新?lián)Ｈ说挠嘘P(guān)資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔保人的要求。

根據(jù)我行相關(guān)規(guī)定，擔保人和持卡人不能是夫妻，看來劉女士是第二次來了！

當一切手續(xù)完備,經(jīng)辦員將帶燙金字的兩張亮晶晶的新卡片遞到客戶手中時,那一臉燦爛的笑容足以證明她心里的滿意程度。

一事一議要求申請人提供必要的身份證明資料以供發(fā)卡機構(gòu)進行核實,是確保申請人的真實身份、信用程度、償債能力等的一種手段。與保證人核實的目的是使保證人明確其責任和義務。在保證這兩方面的資料真實可信的前提下,靈活掌握核對方式,為申請人提供一定的方便,既不違反我行的規(guī)章制度,又靈活、適度地為申請人提供個性化、快捷的服務,是服務手段的延伸。

后來，劉女士寫道，她和丈夫?qū)⒊蔀槲覀冇肋h忠誠的持卡人。

一天，一位老人要求關(guān)閉已經(jīng)過期的信用卡。本來一切手續(xù)完備,只需幾分鐘就能辦好的事卻因計算機突然發(fā)生故障而無法實現(xiàn)。工作人員和客戶都很著急。

這位老先生十分焦急,在柜臺外來回踱步,并一再聲明因為離其單位路途遙遠而不希望再次跑路,幾次詢問多長時間能修好。此時，計算中心仍無法確定何時能解決問題。工作人員雖一再安慰他別著急,可無法解決具體問題,再好的態(tài)度也顯得蒼白無力。

根據(jù)規(guī)定，信用卡關(guān)閉時，必須由持卡人在銷戶名單上簽名，證明是持卡人本人。而當時由于計算機通訊故障無法做銷戶業(yè)務,問題是由銀行單方面造成的,與持卡人無關(guān),讓持卡人再次往返從情理上說不過去。我方在銷戶清單上批注辦理原因,并注明轉(zhuǎn)存的存折號,確保此筆存款不會落入他人帳戶,未背離制訂制度的初衷,并能做到保證持卡人存款的絕對安全。

以這種靈活的方式，從根本上保證了銀行的良好聲譽。

例如，有三次，由于卡上的磁條損壞，客戶需要重新制卡，只要重新制卡，密碼就可以恢復到初始狀態(tài)。如果持卡人未保留初始密碼，則某些需要密碼的交易將無法進行。根據(jù)我行相關(guān)規(guī)定，您可以申請新密碼，但必須在3個工作日后申請并領(lǐng)取。

我認為問題的焦點是持卡人在找借口，而不是再試一次。盡管可以考慮其它辦法，但必須向他解釋原因。于是我向他解釋:由于卡片保管不善或使用不當常會影響磁條的壽命,磁條受損后,持卡人修改過的密碼就無法確認,如果沒有恢復初始密碼這一功能,在磁條無正常功能的情況下,既無初始密碼又無修改過的密碼,怎么使用?

持卡人聽后表示理解,可3天后不能親自前來領(lǐng)取密碼信封的實際困難怎么解決?我向其建議:如果可以指定某人**領(lǐng)取密碼信封,可在申請補制密碼的當時寫一份委托書,3天后由其指定的委托人憑身份證代為領(lǐng)取。

聽到這樣的建議持卡人表示可以接受,并對我們設(shè)身處地為他解決具體困難表示感謝,還表示對所提的其它意見也不用在意了。

一事一議密碼信封不可以代領(lǐng)是基于對持卡人帳戶安全性保證的需要。如果某人提出要求代領(lǐng)而我方無法確認是否存在代領(lǐng)這個事實,確實不能代辦。但持卡人主動提出請他人代領(lǐng),且手續(xù)嚴謹不會出現(xiàn)冒領(lǐng)的風險(我行將把委托書作為補制密碼及領(lǐng)取密碼說明的附件)。

既對持卡人帳戶安全負責,又提供了一定的方便。在辦理業(yè)務過程中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況:當一個焦點問題沒有得到解決的時候,持卡人可能會東拉西扯,提出若干的不滿,如果我們不是單純的拒絕了事,而是幫他出主意、想辦法,在不違反制度規(guī)定的前提下,通過其他途徑把焦點問題解決好,另外一些非焦點問題也就迎刃而解了。

雖然持卡人知道原因后理解了我們的做法，但他還是要求提取20xx元現(xiàn)金，否則他將無法在出差途中返回。我查了這個帳戶的帳戶，沒有超過限額的透支和不良記錄以及足夠的余額來支付。于是,請持卡人做出書面承諾:

返京后及時辦理換保手續(xù)。那么請授權(quán)中心接受該賬戶的申請，并允許其提取20xx元。持卡人轉(zhuǎn)怒為喜,并對我方的做法表示贊賞。

一事一議受理撤保手續(xù)后對被撤保戶做止付處理,是為保障撤保期間避免持卡人惡意透支而采取的一項對原擔保人負責的保護性措施,如果撤保后該卡不被止付而仍可使用,引起透支時再要求原擔保人承擔還款責任,擔保人有權(quán)拒絕償還。

但是具體到該戶,此持卡人帳戶無惡意透支歷史,因被動撤保,在不知曉的情況下,無主觀透支的惡意,在有足夠余額的帳戶內(nèi)支取20xx元不會給銀行和原擔保人造成任何損失。原則上不違反制度規(guī)定，為持卡人解決了急需解決的問題。持卡人多次表示，在更換擔保人后，將繼續(xù)使用該卡，顯示出對我行的忠誠。

例五所謂靈活滿足持卡人的要求,也不是無原則的,如果對方的要求是無理的,我們會在講清不能受理的原因后,義正辭嚴地加以拒絕。

一次,一位準貸記卡持卡人找來提出,因用卡消費后忘記存款,造成150余元的金額在1年多的時間里產(chǎn)生100余元的透支利息,他表示因為不是主觀上想透支,是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再說:“我是善意的,電腦應該能區(qū)分,讓我交這么多利息從感情上接受不了!

”我向持卡人解釋:我行信用卡章程明確了為持卡人提供的準貸記卡服務項目中包括:當備用金帳戶余額不足支付時,可在銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支。

而持卡人在信用額度內(nèi)消費時電腦只能根據(jù)程序設(shè)置判別消費金額是否在規(guī)定的限額內(nèi),以及是否交易,不具備人的智商水平,無法以人的思維和感情判斷持卡人當時是否受主觀意識的支配,以及主觀上是否想透支,只是按程序設(shè)計的命令連續(xù)計算透支利息。從某種意義上說，電腦是冷的，沒有人的思想和感情。雖然情感上不能接受，但我們只能接受這個客觀事實。

因此，無論利息多少，都必須由持卡人承擔。雖然持卡人非常不情愿，但他不會提出任何異議。

一事一議當持卡人對信用卡業(yè)務知識了解不夠或產(chǎn)生誤解時,一方面要向其耐心解釋,闡明我行不能受理的原因,另一方面要講明我行的制度規(guī)定,要堅持原則。

雖然從未受理過類似的業(yè)務,但我憑以往相關(guān)的經(jīng)驗,認為不能取消,以往的做法是:只有當收款方銀行退回匯款后,我方再通知匯款人辦理取消。這樣,匯款需要在兩地銀行之間做一次“往返旅行”。

原因很簡單:經(jīng)銀行受理過的手續(xù)完備的憑證在匯款人手中已保存3個小時,在如此長的時間里,持憑證的人做過哪些事情無從知曉,也無法判斷。

一事一議銀行出具的憑證具有法律效力,在已受理過且手續(xù)完備的憑證離開銀行3個小時的時間里,如果有人利用這個憑證做一些其它事情,無形中等于銀行為其提供了方便。因此，不能接受此業(yè)務的取消請求。

我向她解釋說，我們銀行絕不會這樣拖延匯款，問題可能會發(fā)生在匯款人身上。應立即通過該單位的開戶銀行向匯款方銀行發(fā)查詢書,如果款根本未匯出或是一張假匯款單的傳真件,就應通過公安部門解決了。我的提醒使她恍然大悟,表示以后不再憑傳真件做商品交易,要立即到開戶銀行辦理查詢和報案。

為她對我們銀行的誤解道歉。

綜上所述,我們在日常工作中要做到既堅持原則,保證銀行資金的安全、維護發(fā)卡機構(gòu)和銀行的信譽,又要保障持卡人利益不受侵犯,在持卡人用卡受阻或遇到困難時,想方設(shè)法為持卡人解決具體困難,靈活而不失原則,因人、因事而異,為持卡人提供帶有個性化的、周到的服務。

在實際工作中經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗客戶的具體需求,不斷充實和豐富服務工作的內(nèi)涵,做到:以我真誠換客戶真情,就能真正實現(xiàn)牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服務承諾。

銀行服務演講稿(篇10)

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好！

首先感謝我們行舉辦這次演講會，給我們廣大員工搭設(shè)了一個溝通交流的平臺，更感謝大家的信任和支持，讓我站在了這里，給了我抒發(fā)感情的機會。今天，我演講的主題是：努力工作，用愛心服務。

記得那是一個陽光燦爛的日子，剛剛離開校園的我，帶著青春的夢想，帶著未來的憧憬，懷著滿腔的熱忱，加入了華夏銀行這個大家庭，感謝它給我提供了一個施展自身才華，實現(xiàn)自身成長的大舞臺。

常言道“心態(tài)決定人生的成敗”，我們怎樣面對生活，生活就怎樣面對我們，我們怎樣面對他人，他人就怎樣面對我們，我們怎樣面對工作，工作就怎樣面對我們。既然選擇了遠方，就該風雨兼程；既然我們選擇了中國，就應該拿出真情來。雖然我是一名普通員工，但我知道我的一舉一動、一言一行都代表著銀行的形象。

從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的華夏人，用心工作，用愛服務，讓夢想與職業(yè)一起飛翔。

千里之行，始于足下。為了更好地掌握業(yè)務知識，提高服務水平，我從小事做起，從小事做起。我不記的練習了多少次，紙弄斷了我的手指；我記不起背誦了多少遍，滿是商業(yè)知識的小卡片填滿了我的記憶。

學習是枯燥的，成長是快樂的，憑著自己艱辛的付出和不懈的追求，我終于較好地掌握了服務技能，贏得了領(lǐng)導的信任和客戶的認可，同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。

我們常說，顧客是上帝。只有用心服務，才能贏得客戶的信任；只有周到的服務才能讓顧客感到溫暖；只有用心服務，華夏銀行的大團隊才能在激烈的競爭中立于不敗之地。服務是一種文化，也是一種細節(jié)。

面對日益激烈的服務市場競爭和越來越苛刻的客戶群體，服務質(zhì)量已成為吸引和留住客戶的磁石。天下大事，必做于細，天下難事，必做于易。從細節(jié)做起，記住每一位客戶的姓氏、職務、音容笑貌、喜好等等，站在客戶的立場想客戶之所想，傾聽讓他們的所有訴求并積極回應，把關(guān)公、關(guān)己、關(guān)人的每件事由大到小，由粗到細，都做得井井有條，頭頭是道。

讓每一位客戶都來的開心，回來的開心，讓華夏銀行的聲譽在客戶群和準客戶群中口相傳！

銀行服務演講稿(篇11)

愛崗敬業(yè)是社會主義職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心,在構(gòu)建社會主義和諧社會的大背景下,提倡愛崗敬業(yè)精神具有極強的現(xiàn)實意義。愛與奉獻不僅是個體生存與發(fā)展的需要，也是單位生存與發(fā)展的需要。以下為您的內(nèi)容，希望對您有所幫助。

各位領(lǐng)導、各位同事、各位評委：

大家好！首先，感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍天”。

作為一名在前臺工作的員工，我深知服務是一切，服務是企業(yè)的生命，我也深知這一點。

只有用心了才能做好服務，營業(yè)前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想那是因為我們的工作不合格。

那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?

例如，如果熱情和耐心是點燃微笑的燭光，那么細心就是默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質(zhì)量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務，把客戶和企業(yè)聯(lián)系起來的生命線是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴;只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務，才能使服務行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。

我們的建行員工正在用自己的辛勤工作，汗水和智慧來實踐這八個簡單的詞。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環(huán)節(jié)。

為了提高服務質(zhì)量，我們嚴格要求自己每天按時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了!謝謝。

今天，我很榮幸作為銀行的一名工作人員站在這里。因為****銀行是我從學校踏入社會的第一步，它給我?guī)砹巳松l(fā)展的第一個機遇，****銀行成立***年以來，歷經(jīng)風雨，不斷的深化改革，逐步形成了一家有自己特色的銀行。自入行以來，我一直在前臺工作，這看似平凡的工作崗位，簡單的存錢取錢的業(yè)務，其實需要很大的耐性和謹慎細心，工作時必須精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。

有一位成功的企業(yè)家說過一句簡單而有哲理的話：把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好了就是不平凡。這句話啟迪著我，要盡職盡責，把平凡的工作做好。

我在這個平凡的崗位上努力工作，熱愛我的工作，不高興，不悲傷。創(chuàng)造人生的價值。不斷學習，兢兢業(yè)業(yè)，熱情接待每一位客戶，認真做好領(lǐng)導交辦的每一項工作。

生活因工作而美麗，工作因奉獻而充實。平凡的工作造就了我們銀行每一位員工非凡的工作經(jīng)歷。因此，我始終樹立正確的價值觀、人生觀，立足本職，熱愛工作，忠于職守，追求卓越，超越自我。在工作中，我要以銀行的發(fā)展目標為風向標，以先進者為榜樣，不斷學習，勇于進取，為企業(yè)貢獻自己微薄的力量。

目前，隨著工行股改的大力推進，服務作為一個永恒的話題被提到了重中之重。我作為一線網(wǎng)點的柜員，每天的工作就是面對各種各樣的客戶，是代表工商銀行的形象的窗口，是我行服務水平的重要體現(xiàn)，因此我感覺我們身上的擔子愈發(fā)沉重和艱難，在改革的轉(zhuǎn)型的重要時期，我們見證了這幾年的改革歷程，我也在經(jīng)歷了自己人生中一個重要的階段，懂得了許多，許多……

如何看待服務，如何讓自己的價值在每天反復和瑣碎當中得到升華面對工作中的困難，我曾經(jīng)疑惑過，也曾經(jīng)氣餒過，曾經(jīng)付出過，我也曾經(jīng)跌倒過，但是我想我依舊無怨無悔，工行為我們每個人提供了夢想的平臺，“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”。我會盡我自己百倍的努力去經(jīng)受每一次的磨難和艱辛，我相信風雨之后總會有彩虹!我想用一名工行普通員工最質(zhì)樸的語言去表達一下我的心聲，(.

****.)表達我內(nèi)心的最真摯的情感。

面對這個話題，我也儲存了太多的文字和情感：我想表達太多

我想要說：我想對廣大工作在一線的員工們表達我最真誠的敬意，是你們每天早晨佇立在三尺柜臺上用微笑迎接第一批客戶，是你們，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶解釋疑難，點零錢點破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶的等候時間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大，又是你們，晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的結(jié)帳當中，等待款車的到來。等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點時卻見到的已是漫天的夜幕!

這是我們最基本的工作，也是我們最基本的服務。是你建造了工行的高樓！

我想要說：服務在我們心中，已不僅僅是簡簡單單的兩個字，服務的根本已經(jīng)存在于我們心中，是責任心和道德感鑄就了我們?nèi)碌姆绽砟?，是長期的工作感情讓我們把服務兩個字升華在心中，是信任和真誠讓我們永不忘記!它體現(xiàn)在這里：

我們的網(wǎng)點主任白天努力拉存款增存效益，晚上睡覺還心有所憂，夢到網(wǎng)點又增存多少的清楚數(shù)據(jù);我們的柜員白天對待面對客戶的惡意斥責，笑臉相迎彬彬有禮，以德報怨，晚上回家悄悄地把委屈咽在自己的肚子里;有的放棄了與家人團聚的美好時光，有的錯過了與朋友約會的重要時刻，有的因為工作不能陪伴在病中的父母左右……有時我們會想為了一份工作我們值得這樣做嗎也許偶爾會腦海會略過一些悲觀的想法，可是第二天我們又義無反顧的投入到緊張有序的工作當中去……這些已足已證明，我們“以行為家”以工行榮為榮、以工行恥為恥：是神圣的使命感和責任心把我們和工行的命運聯(lián)系在一起。

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銀行服務演講稿(篇12)

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、朋友們：

大家好！我是來自行的。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動。我演講的題目是《微笑的魅力》

我曾經(jīng)看過這樣一個故事：二戰(zhàn)時期，一個被俘的囚犯為了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支煙，但他翻遍身上所有的口袋，也沒找到可以點火的東西。于是，他透過鐵欄桿懇求警衛(wèi)：“能借個火嗎？”警衛(wèi)極不耐煩地聳了聳肩，幫他點燃了香煙。就在警衛(wèi)為他點煙時，囚犯沖他下意識地笑了笑。剎那間，這微笑如同迸發(fā)出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。警衛(wèi)原本沒有笑的意思，但當他看到囚犯的微笑時，嘴角也不經(jīng)意地上揚笑了笑。點完煙后，他們開始像普通人那樣交談起來。后來，警衛(wèi)默默地打開了牢門，悄悄地帶著囚犯從后門逃離了監(jiān)獄，并一直護送到小鎮(zhèn)邊上。“一個微笑救了我的命?！?/p>

時過二十年后，故事的`主人公還在為自己的那一次奇遇感慨。而讀到這個故事的我，也同樣感慨良多！是啊，微笑是人與人之間最真摯而不加修飾的情感表達。一個簡單的微笑，可以推倒仇恨的樊籬，可以化解冷漠的堅冰，可以解開惱人的心結(jié)，可以開啟沉重的心門！

我們金融業(yè)是以服務為主旋律的工作，“用心服務”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務，做到優(yōu)質(zhì)服務，就要無論生張熟李，無論臺前柜后，都見展開笑顏。但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務的精髓。學會微笑，既是對客戶和企業(yè)負責，也是對自我的尊重和肯定。可以說，微笑，是一種責任，是一種理念，更是一種境界。

作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負責接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場，以及協(xié)助上級領(lǐng)導工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的事情，也讓我切實體味到微笑服務的魅力！

記得有一次，一位客戶取錢后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。沒有點鈔就離匆匆離開了。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢。眾所周知，錢款當面點清，離開后再來找不在我們的職責之內(nèi)。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對帳目。經(jīng)過核查，沒有發(fā)現(xiàn)多余的錢。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯在我們這里。她還振振有詞地說，是她換錢時抽出三張當成兩張?？蛻舻那榫w越來越激動，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。此時，窗口已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發(fā)牢騷?！耙欢ㄒ刂剖聭B(tài)的發(fā)展”，我告誡自己。如果以置之不理的方式處理，或許會讓顧客很快安靜下來，但會給客戶造成很大的誤會。因為，她一口咬定錢就錯在我們這里，決不能讓客戶帶著誤會離開。于是，我來到柜臺外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對她解釋，并向她保證，我一定會給她一個明白的交待。在我的勸慰下，客戶終于安靜了下來，并答應等我們下班后，隨我到監(jiān)管科一起查看監(jiān)查錄像帶?？戳虽浵駧Ш?，沒有任何可疑的地方?？蛻艚K于無話可說了，但我知道她依然心存疑慮。于是，我給客戶留下自己的電話，以便有什么情況可以隨時溝通。聽了我的話，客戶很是感動，她說，我再回去好好找找。當天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯了，并再三讓我向柜員轉(zhuǎn)達她的歉意。

通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離！”是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠隔天涯！但只要我們“以客戶為中心”的服務宗旨，本著關(guān)愛、真誠的服務理念，堅持微笑服務，就可以融化這心靈的“堅冰”，清除這人間的“藩籬”。