服務(wù)員周記

發(fā)布時(shí)間:2024-01-28 服務(wù)員周記

最新服務(wù)員周記(范文10篇)。

如何寫(xiě)出一篇好的作文是每一個(gè)學(xué)生都會(huì)思考的問(wèn)題，寫(xiě)作,其實(shí)是自己與自己內(nèi)心靈魂的對(duì)話。想要寫(xiě)出高分作文，一定要注意平時(shí)的素材積累。有沒(méi)有優(yōu)秀的作文可以提供給我們參考？或許你需要"最新服務(wù)員周記(范文10篇)"這樣的內(nèi)容,更多信息請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。

服務(wù)員周記(篇1)

酒店服務(wù)員實(shí)習(xí)生周記

第一周：初試身手

第一周作為一名酒店服務(wù)員實(shí)習(xí)生，我感到非常興奮又有些緊張。這是我第一次走入酒店的大門(mén)，參與到酒店服務(wù)的工作中。雖然我之前接受過(guò)一些培訓(xùn)，但還是有些不知所措。幸運(yùn)的是，我的導(dǎo)師是一位非常友善和熱情的資深服務(wù)員，他耐心地給我介紹酒店的布局和各個(gè)部門(mén)的職責(zé)。

在第一天的工作中，我主要負(fù)責(zé)與客人進(jìn)行問(wèn)候和引導(dǎo)。我要熟悉酒店的各項(xiàng)服務(wù)和設(shè)施，并向客人提供相關(guān)信息。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我逐漸摸索出一套與客人互動(dòng)的方式。我學(xué)習(xí)到了如何優(yōu)雅地笑容迎接客人，如何主動(dòng)詢問(wèn)客人的需求，并向他們提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh和幫助。

這一周之中，我還參與了客房清潔的工作。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅學(xué)會(huì)了如何快速而有效地打掃房間，還了解到了清潔工具的使用方法和清潔劑的種類。同時(shí)，我也體驗(yàn)到了雖然這個(gè)工作很辛苦，但是酒店服務(wù)員需要具備耐心與細(xì)致的品質(zhì)。

第二周：面對(duì)挑戰(zhàn)

第二周的實(shí)習(xí)中，我開(kāi)始負(fù)責(zé)更有挑戰(zhàn)性的工作。我被分配到酒吧做服務(wù)員，這是一個(gè)需要快速反應(yīng)和高效工作的環(huán)境。剛開(kāi)始的時(shí)候，我感到有些吃力，因?yàn)槲冶仨氁瑫r(shí)記住客人點(diǎn)的酒水，掌握相應(yīng)的調(diào)酒技巧，還要與客人進(jìn)行愉快的交流。我向?qū)熣?qǐng)教了一些技巧和經(jīng)驗(yàn)，他告訴我要保持冷靜和專注，善于觀察客人的需求，并及時(shí)做出反應(yīng)。

除了酒吧工作，我還負(fù)責(zé)接待大廳的客人。有時(shí)候客人會(huì)提出一些特殊的需求，比如幫忙預(yù)定餐廳或者購(gòu)買(mǎi)特定的商品。我要學(xué)會(huì)如何靈活地應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，并盡力滿足客人的要求。這一周之中，我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的潛力，雖然仍然有很多需要改進(jìn)，但我非常愿意不斷提升自己的能力。

第三周：對(duì)工作的熱愛(ài)

第三周的實(shí)習(xí)中，我感到對(duì)自己的工作充滿了熱愛(ài)。我逐漸適應(yīng)了酒店的工作節(jié)奏和各個(gè)部門(mén)的職責(zé)，我開(kāi)始有能力獨(dú)立完成一些工作任務(wù)。我對(duì)待每一位客人都充滿熱情，努力讓他們感到賓至如歸。

在這一周中，我還參與了一個(gè)酒會(huì)的服務(wù)工作。這是一個(gè)需要高度協(xié)作和組織能力的活動(dòng)，但是我和其他同事緊密合作，成功地完成了任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅能夠提升自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，還能學(xué)到很多與客人互動(dòng)的技巧。

第四周：總結(jié)與展望

第四周是我實(shí)習(xí)的最后一周，回顧過(guò)去的時(shí)間，我真正感受到了自己的成長(zhǎng)。我現(xiàn)在能夠熟練地處理客人的要求，與客人進(jìn)行友好的互動(dòng)，并找到解決問(wèn)題的方法。我也更加了解了酒店服務(wù)背后的艱辛和細(xì)致，以及卓越的客戶體驗(yàn)對(duì)于酒店的重要性。

這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅讓我學(xué)到了很多實(shí)用的技能和知識(shí)，也讓我對(duì)酒店行業(yè)有了更深入的了解。我希望將來(lái)能夠繼續(xù)在這個(gè)行業(yè)發(fā)展，并成為一名優(yōu)秀的酒店服務(wù)員。我相信，只要我保持熱情和努力，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目標(biāo)。

通過(guò)這篇文章，我詳細(xì)記錄了我在酒店服務(wù)員實(shí)習(xí)生期間的所見(jiàn)所聞和所學(xué)所思。每一周都充滿了挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)，但我從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)習(xí)不僅讓我對(duì)自己有了更深入的認(rèn)識(shí)，也讓我對(duì)酒店服務(wù)行業(yè)有了更深刻的理解和熱愛(ài)。我相信，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷將為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

服務(wù)員周記(篇2)

時(shí)光飛逝，這周已經(jīng)是實(shí)習(xí)的第5周，按照學(xué)校的要求，我的實(shí)習(xí)周期的一半已經(jīng)過(guò)去了?；仡欉@過(guò)去的5周時(shí)間，我從一個(gè)對(duì)人對(duì)環(huán)境一切都很陌生的實(shí)習(xí)生慢慢地開(kāi)始熟悉環(huán)境，熟悉周圍的人和事并能獨(dú)立處理一些事的人。剛進(jìn)酒店，我從打掃客房、保持工區(qū)衛(wèi)生，帶新員工開(kāi)始，到后來(lái)，經(jīng)過(guò)主管的指點(diǎn)和提拔，我被調(diào)到客房中新當(dāng)文員，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，了解新的工作流程，客房中心文員的工作主要時(shí)刻關(guān)注房態(tài)，對(duì)總臺(tái)報(bào)來(lái)的入住或退房信息作好記錄，有房態(tài)顯示牌的或電腦中有房態(tài)顯示的，要及時(shí)做好房態(tài)的更改，以免出現(xiàn)差錯(cuò)，尤其不能出現(xiàn)漏登記，使總臺(tái)產(chǎn)生重復(fù)排房;管理鑰匙，負(fù)責(zé)辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作;負(fù)責(zé)賓客出借物品的登記與保管;做好客房每日住房報(bào)表及月度報(bào)表的制作;房務(wù)中心作為客房事務(wù)處理、中轉(zhuǎn)中心，要處理好客人提出的一些要求，并及時(shí)安排人員去完成這些要求;及時(shí)填寫(xiě)維修項(xiàng)目，聯(lián)系工程部維修，并跟蹤維修結(jié)果;接收送洗客衣，并將每日的客衣的帳輸入電腦;及時(shí)、有禮貌地接聽(tīng)電話，及時(shí)記錄并以最佳方式回答客人的問(wèn)題，滿足客人的要求，對(duì)外線打入的私人電話只作記錄不能轉(zhuǎn)接;記錄每日酒水消耗情況，及時(shí)核對(duì)吧單，按照吧單發(fā)放酒水，并負(fù)責(zé)酒水飲料的調(diào)配、保管工作;統(tǒng)計(jì)每日從客房中收回的水果數(shù)量，及時(shí)通知餐飲部收回;遺留的登記和歸檔。由于我勤奮好學(xué)，便很快上手。

服務(wù)員周記(篇3)

時(shí)間將我也變成了老員工，看到前臺(tái)來(lái)的幾個(gè)新同事，想到了當(dāng)初的自己，自己剛來(lái)時(shí)，也是這樣懵懵懂懂，但現(xiàn)在，卻已經(jīng)可以自己獨(dú)擋一面了。現(xiàn)在的我是以一個(gè)老員工的身份站在他們面前的，就像當(dāng)初師傅帶我一樣，現(xiàn)在的我，也在耐心的帶著他們，有時(shí)候教了一遍又一遍他們還是會(huì)錯(cuò)，也會(huì)不耐煩，可是，想想當(dāng)初的自己，也就對(duì)他們錯(cuò)誤抱著理解萬(wàn) 歲的想法諒解了。畢竟從理論學(xué)習(xí)到實(shí)踐運(yùn)用還是需要一個(gè)過(guò)程的，大家相互合作，相互幫助，也相互學(xué)習(xí)，時(shí)間到了，很多事情不用再教，也就學(xué)會(huì)了。簡(jiǎn)單的說(shuō)，他們這些新人算得上事酒店的新生力量。

服務(wù)員周記(篇4)

來(lái)海景整整三個(gè)月了，從開(kāi)始時(shí)的不習(xí)慣，到后來(lái)的忍耐，再到現(xiàn)在的習(xí)慣，我們?nèi)齻€(gè)人學(xué)會(huì)更多的是忍耐和堅(jiān)持。工作確實(shí)是很乏味、沒(méi)有什么營(yíng)養(yǎng)，不管入住率怎樣，每個(gè)人的工作量不變，現(xiàn)在我們每人都做十間房，不僅是做房還要看樓層，每天的瑣事很多，都要親自去跑，真的很煩，很累，但是我們告訴自己，堅(jiān)持，這的苦都吃下了，別的什么苦還有吃不了的嗎?

小年了，往年我們都會(huì)在家里，但是今年我們?cè)谕饷?，沒(méi)有了家人的照顧，我們?nèi)齻€(gè)更要好好地相互照顧。我們?nèi)齻€(gè)人下班后在去吃飯，不僅是慶祝小年，也是慰勞自己。

接近過(guò)年，住客沒(méi)有多少，我們決定請(qǐng)假回家過(guò)年。經(jīng)理批準(zhǔn)了，下個(gè)星期在家過(guò)，好開(kāi)心啊!

服務(wù)員周記(篇5)

這個(gè)星期開(kāi)始上早班，任務(wù)是查房，早上有退房就要上早班的工作人員查，通常是兩個(gè)人上早班，每個(gè)人看六、七個(gè)樓層。

接近年底，宴會(huì)比較多，餐廳服務(wù)員不夠，就要從其他部門(mén)調(diào)人，我被派去加班，看宴會(huì)，主要是上上菜、倒到酒的工作，基本是從旁邊站著，看到那些老員工的服務(wù)禮儀都不符合標(biāo)準(zhǔn)，基本的站姿都不對(duì)，不過(guò)在這里沒(méi)有人去理會(huì)……餐廳的主管主要是讓服務(wù)員盯住那些貴賓，不要讓他們不高興，還有上菜的順序及過(guò)程，宴會(huì)的秩序不要混亂，服務(wù)人員不要開(kāi)小差。

上早班，下不了早班，晚上還要加班三四個(gè)點(diǎn)，身體虛脫，疲憊的不行，很想回家，想回家過(guò)年。

服務(wù)員周記(篇6)

本周，是我進(jìn)入____大酒店的第一周。2天的入職培訓(xùn)和1天的部門(mén)培訓(xùn)，讓我感覺(jué)到內(nèi)部管理相當(dāng)規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn)，令我產(chǎn)生相當(dāng)大的歸屬感;人力資源部的培訓(xùn)也好，餐飲部的培訓(xùn)也好，培訓(xùn)內(nèi)容都相當(dāng)豐富，令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的，莫過(guò)于酒店內(nèi)完善的對(duì)員工的待遇，以及公司總經(jīng)理在我們?nèi)肼毰嘤?xùn)時(shí)的致辭。實(shí)際上，當(dāng)時(shí)他的講話使我撼動(dòng)，個(gè)人也有相當(dāng)扎實(shí)的管理基礎(chǔ)知識(shí)，滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗(yàn)，字字鏗鏘，令我不得不拜服。

初來(lái)乍到，我步步為營(yíng)，不敢行差踏錯(cuò)。經(jīng)過(guò)3天的培訓(xùn)，我漸漸對(duì)酒店有了初步的認(rèn)識(shí)。但，這只是啟程，更多的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)、機(jī)遇在后頭。在酒店正式開(kāi)業(yè)前，接下來(lái)的日子也將會(huì)陸陸續(xù)續(xù)繼續(xù)很多的培訓(xùn)，讓我對(duì)未來(lái)充滿美好的憧憬，我期待在未來(lái)學(xué)好專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，提升自我，為酒店創(chuàng)造利潤(rùn)。

服務(wù)員周記(篇7)

一、在日常工作中我們樹(shù)立了三個(gè)理念

1、顧客理念：一切為顧客為焦點(diǎn)，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以服務(wù)好顧客的最終目的

2、細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗，做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，酒店的管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會(huì)順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨(dú)特的用餐體驗(yàn)、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。

二、餐飲服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，爭(zhēng)取利用時(shí)間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻(xiàn)爭(zhēng)做先進(jìn)的敬業(yè)精神。

三、堅(jiān)持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，抓好落實(shí)工作，使員工懂得酒店的標(biāo)準(zhǔn)，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，我制定的崗位培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行了統(tǒng)一的操作標(biāo)。

四、圍繞酒店發(fā)展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發(fā)展使命。

五、規(guī)范企業(yè)管理，實(shí)行品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在后勤此情形下，我們深感職責(zé)重大，飯店領(lǐng)導(dǎo)能以高度的職責(zé)感和飽滿

的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。經(jīng)過(guò)節(jié)能降耗維持飯店運(yùn)轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

新的半年，新世紀(jì)面臨新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也蘊(yùn)藏新的機(jī)遇，只要我們堅(jiān)持在汪總的正確領(lǐng)導(dǎo)、扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過(guò)全體員工服務(wù)水平，就必須能夠高質(zhì)量的全面完成2019年下半年的各項(xiàng)工作任務(wù)為世紀(jì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

服務(wù)員周記(篇8)

這個(gè)星期洲際集團(tuán)大中華區(qū)的總部來(lái)人年檢，酒店上下都忙得不可開(kāi)交，客房部的也忙著往房間里補(bǔ)東西，低咖啡因咖啡、白糖等等。平時(shí)工作車物品的擺放有些不合理，這幾天也要規(guī)范起來(lái)，老員工每天加班加點(diǎn)地做VIP，以供年檢。其實(shí)，平時(shí)做的房都不怎么規(guī)范，達(dá)不到一個(gè)五星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)。n4507.cn

這個(gè)星期開(kāi)了員工party，大型的自助餐，很多菜品、糕點(diǎn)，還有各種酒水，無(wú)限量供應(yīng)。精彩的表演，各部門(mén)經(jīng)理都上臺(tái)一展才藝，有的男經(jīng)理還男扮女裝跳舞，形象很經(jīng)典。激動(dòng)人心的是抽獎(jiǎng)活動(dòng)，大獎(jiǎng)是韓國(guó)七日游，名額兩個(gè)。凡是到場(chǎng)者均有一份紀(jì)念獎(jiǎng)，我得到了一把卡通傘，很漂亮。

總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)到每一桌與員工共舉杯，道新年快樂(lè)。在這里，每個(gè)人都很開(kāi)心、很自在，大家一起吃，一起玩，都很快樂(lè)。這里是個(gè)很好的平臺(tái)，有才藝的員工可以一展風(fēng)采。()真是臥虎藏龍，一曲《江南》，唱醉了大家，一支《NOBODY》，征服了大家，還有很多很多，，這是個(gè)值得紀(jì)念的聚會(huì)，新鮮，刺激，讓我看到了國(guó)際化酒店的另一面。這種聚會(huì)，拉近了大家的距離，讓大家放松，秀出真的自己，不像平時(shí)穿著制服，做著重復(fù)的工作。

這個(gè)星期鑒于平安夜，酒店有晚會(huì)，部門(mén)沒(méi)有培訓(xùn)。大家都去那里幫忙了，我們也去市里逛夜場(chǎng)。

前幾個(gè)星期心情一直很糟，這個(gè)星期明顯好轉(zhuǎn)，八間房，不算累，還是事情比較多，會(huì)有厭煩情緒，不過(guò)暗示自己：堅(jiān)持，忍。把心態(tài)擺正，這不算什么，真的不算什么，做好該做的事情。

客房的事情是多，還雜，做一件事時(shí)，同時(shí)又有很多事找你做，這種感覺(jué)真的很糟糕，可是放平心態(tài)，一件一件的做，都完成了也有一種成就感。就像走路，一步步，一點(diǎn)點(diǎn)地就接近了目的地。

服務(wù)員周記(篇9)

這是一封酒店服務(wù)員實(shí)習(xí)生的周記，講述我的在酒店實(shí)習(xí)期間的所見(jiàn)所聞、所得所失和所感所想。在這里，我首先想要感謝帶領(lǐng)我們的導(dǎo)師和與我一起實(shí)習(xí)的同學(xué)們，沒(méi)有你們的指導(dǎo)和陪伴，我很難取得這樣的心得。

第一周，我在酒店的前臺(tái)開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生涯，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)接待來(lái)自世界各地的客人，通過(guò)詢問(wèn)他們的需求并解答他們的問(wèn)題，然后將他們引領(lǐng)至他們的房間。在執(zhí)行這項(xiàng)工作時(shí)，我得到了很多重要的經(jīng)驗(yàn)。首先，我發(fā)現(xiàn)了溝通的重要性。在酒店服務(wù)中，一對(duì)一的面對(duì)客人的時(shí)間非常重要，因?yàn)槲覀冃枰私馑麄兊男枨?，從而提供最滿意的服務(wù)。因此，良好的溝通技能對(duì)于正確理解客人愿望以及給他們提供有效的解決方案是非常重要的。

除了上面的經(jīng)驗(yàn)之外，我還注意到了酒店服務(wù)中清晰的排隊(duì)和有效的組織非常重要。幾乎所有的酒店都需要客人排隊(duì)等待幫助，這個(gè)過(guò)程必須被組織和管理。如果這個(gè)過(guò)程混亂、沒(méi)有組織，那就很難處理每一個(gè)顧客的問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)，給每個(gè)人一個(gè)顯眼的號(hào)碼牌并加載入一個(gè)電腦系統(tǒng)，可以使這個(gè)過(guò)程更為高效。同時(shí)我們還將發(fā)現(xiàn)，允許顧客進(jìn)行一些活動(dòng)（比如準(zhǔn)備好他們的身份證明和預(yù)定確認(rèn)書(shū)）可以節(jié)省許多時(shí)間，也會(huì)感到很高興，這也是我們應(yīng)該一直堅(jiān)持的。

在第二周，我要在酒店內(nèi)的餐廳接待客人。我負(fù)責(zé)保持餐廳的整潔以及在各個(gè)餐桌上提供服務(wù)。我學(xué)到了很多關(guān)于服務(wù)藝術(shù)的技巧，例如如何在餐桌上向客人介紹不同的菜品和飲料、如何介紹酒單以及如何詳細(xì)地補(bǔ)充解釋關(guān)于主菜及餐品的組成與烹飪程度等等。此外，人際交往技能也是非常必要的，需要與客人和同事友好、禮貌地相處，這有助于營(yíng)造愉悅、舒適、放松的氛圍。

在周末，我來(lái)到了酒店的SPA中心實(shí)習(xí)，在那里我了解到提供SPA服務(wù)的細(xì)節(jié)操作和流程，比如給客人提供舒適的環(huán)境和按摩技巧、應(yīng)用不同的溫水環(huán)境和沐浴產(chǎn)品、使用特殊的療程等等。這些知識(shí)和技巧非常實(shí)用，可以幫助客人達(dá)到放松、恢復(fù)和愉悅的感受，同時(shí)也能提高他們對(duì)酒店服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度。

在這些實(shí)習(xí)中，我還有許多其它的體驗(yàn)、感受和啟示。舉例來(lái)說(shuō)，這些服務(wù)工作不只是因?yàn)閳?bào)酬，而更重要的是，我們給客人帶來(lái)了樂(lè)趣、愉悅和滿足的感覺(jué)，這將使我們永遠(yuǎn)難忘。同時(shí)，我們的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，也能獲得客人的好評(píng)差評(píng)和反饋，這有助于我們提高服務(wù)水平和樹(shù)立品牌形象。因此，我在這周記中總結(jié)了自己的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，并將在未來(lái)考慮如何應(yīng)用它們以得到最佳的實(shí)習(xí)效果。

服務(wù)員周記(篇10)

這周，進(jìn)行了英語(yǔ)、普通話和酒水知識(shí)的考試。雖然成績(jī)不錯(cuò)，但我還要不斷惡補(bǔ)，繼續(xù)學(xué)習(xí)。我期待下周更充實(shí)的工作與生活，為開(kāi)荒做好準(zhǔn)備。

這個(gè)星期漲了一間房，做到八間房了。這個(gè)星期有計(jì)劃清潔，每個(gè)人每天做一到四間大清，就是地毯邊、地腳線和電視柜后面的插座、電線都要擦干凈。

年底了，衛(wèi)生局的來(lái)檢查，工作間做大清，工作車做徹底的清理和調(diào)整，我發(fā)現(xiàn)我們平時(shí)做的有很多都是不合理的，現(xiàn)在臨時(shí)抱佛腳，有點(diǎn)那個(gè)。

從天津來(lái)了兩個(gè)主管做交叉培訓(xùn)，那天吃午飯時(shí)，天津來(lái)的一個(gè)主管要盛湯，她就排隊(duì)打，我們其中一個(gè)主管也要盛，那個(gè)天津來(lái)的要幫她，她卻說(shuō)，不用，就自己插隊(duì)盛了一碗，整的那個(gè)主管有些下不來(lái)臺(tái)，我看到后，覺(jué)得她有點(diǎn)過(guò)，不管怎樣人家也是客人啊!

有些主管總愛(ài)拿我們實(shí)習(xí)生說(shuō)事，開(kāi)個(gè)早會(huì)，都成訓(xùn)導(dǎo)大會(huì)了，我真是氣不過(guò)，太啰嗦了!一天的好心情都讓她給磨光了。這個(gè)星期明顯感覺(jué)到累，身體累，心也累。

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服務(wù)員周記六篇

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服務(wù)員周記【篇1】

服務(wù)員周記【篇2】

第一周

這周是我作為一個(gè)服務(wù)員實(shí)習(xí)生的第一周，一切都是那么新鮮和令人期待。我進(jìn)入了一家知名餐廳，這里是我實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的起點(diǎn)。

第一天，我迫不及待地來(lái)到餐廳，滿懷熱情地迎接挑戰(zhàn)。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我參觀了整個(gè)餐廳，并介紹了工作流程和各個(gè)部門(mén)的功能。我了解到，作為一個(gè)服務(wù)員，我們不僅需要熱忱的笑容和敬業(yè)的精神，還需要熟悉餐廳菜單和服務(wù)流程。這周的目標(biāo)就是熟悉菜單，了解各個(gè)菜品的特點(diǎn)和做法。

第二天，經(jīng)理安排我在點(diǎn)菜臺(tái)旁觀察，了解菜品的制作流程。廚師們熟練地操作著各種工具和食材，將一個(gè)個(gè)菜品制作得豐盛美味。我仔細(xì)觀察著他們的動(dòng)作和步驟，并記下制作過(guò)程中的關(guān)鍵要點(diǎn)。我意識(shí)到，只有了解菜品的制作過(guò)程，我才能更好地向客人推銷和介紹菜品。

第三天，我開(kāi)始上手點(diǎn)菜。剛開(kāi)始點(diǎn)菜時(shí)，我有些迷茫，畢竟我不熟悉菜單和菜品口味。但是，我我的同事給了我很多耐心和幫助，幫我解答了很多關(guān)于菜品的問(wèn)題，教我如何向客人推薦菜品。我開(kāi)始慢慢適應(yīng)，提供個(gè)性化的點(diǎn)菜建議，并用心聆聽(tīng)客人的需求。這周的目標(biāo)是熟悉菜品，并能自如地?fù)?dān)任點(diǎn)菜工作。

第四天，我有機(jī)會(huì)參與了餐廳的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。我站在服務(wù)臺(tái)，接受客人的點(diǎn)菜和服務(wù)要求。我微笑著迎接每一位客人，并盡我的能力提供貼心和專業(yè)的服務(wù)。我了解到，一個(gè)合格的服務(wù)員不僅需要熱情，還需要細(xì)心和靈活。服務(wù)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)客人的需求，主動(dòng)和周邊團(tuán)隊(duì)合作，確保客人的用餐體驗(yàn)。

第五天，我正式開(kāi)始進(jìn)行餐桌服務(wù)。在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何布置餐桌、擺放餐具，并了解了餐桌禮儀和與客人溝通的技巧。這天非常忙碌，我一邊為客人服務(wù)，一邊觀察著老師和其他資深服務(wù)員的表現(xiàn)。我努力學(xué)習(xí)他們的方法和技巧，并努力提高自己的服務(wù)水平。

這周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺。通過(guò)與廚師、同事和客人的接觸，我更深入地了解了餐飲服務(wù)行業(yè)。我發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)服務(wù)員實(shí)習(xí)生，我需要不斷學(xué)習(xí)和提高，不僅要熟悉菜品和制作過(guò)程，還需要注重細(xì)節(jié)，熱心接待客人，并時(shí)刻保持微笑和積極的態(tài)度。

下周，我將繼續(xù)努力，提高自己的技能，為顧客提供更好的服務(wù)，成為一個(gè)合格的服務(wù)員。

服務(wù)員周記【篇3】

這個(gè)星期是人力資源部的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：酒店愿景。

杰出的酒店

在酒店員工通道及員工電梯里貼了一個(gè)標(biāo)語(yǔ)：great hotel guest love，提醒員工把酒店做好，讓客人滿意。做杰出的酒店，不僅有員工的努力，還要有一整套完備的運(yùn)作行程，就是酒店方向之輪和行動(dòng)之輪，方向之輪規(guī)定了每個(gè)月的目標(biāo)，行動(dòng)之輪是核對(duì)本月是否達(dá)標(biāo)，哪里欠缺，要改進(jìn)，并找到解決方案。

杰出的員工

在這里員工要各盡其職，竭盡其能，并且希望員工與時(shí)俱進(jìn)，不斷充電，為客人提供更好的服務(wù)儲(chǔ)備知識(shí)。

杰出的服務(wù)

細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)水平的好壞，在服務(wù)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來(lái)，要學(xué)會(huì)換位思考，讓客人在海景酒店中體會(huì)到家一樣的感覺(jué)。

杰出的管理

嚴(yán)格執(zhí)行方向之輪與行動(dòng)之輪的管理策略，使酒店的運(yùn)行更為穩(wěn)定和順利。

這個(gè)培訓(xùn)傳達(dá)了總部的精神，目的是使員工更加團(tuán)結(jié)，鑄就洲際的輝煌。

服務(wù)員周記【篇4】

服務(wù)員實(shí)習(xí)周記(一)

所學(xué)知識(shí)要用到實(shí)際工作中，需實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，要下大功夫。在當(dāng)服務(wù)員的過(guò)程中，我總把自己當(dāng)作是個(gè)管理者來(lái)看待公司的日常工作，從一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的角度來(lái)考慮著一些問(wèn)題，總想著用所學(xué)過(guò)的管理方法與經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，但我發(fā)現(xiàn)，儲(chǔ)存在我腦中的知識(shí)少之甚少，即便是些管理方面的知識(shí)，都未能想起一些，更何談得來(lái)運(yùn)用。那時(shí)我才發(fā)現(xiàn)我所學(xué)到的并沒(méi)有那樣的豐富，掌握的并沒(méi)有那樣的牢靠，就象一個(gè)不會(huì)打仗的戰(zhàn)士，卻拿著槍矛站在了戰(zhàn)場(chǎng)上。大學(xué)四年之后，我是否也會(huì)象現(xiàn)在一樣，沒(méi)有準(zhǔn)備好就踏入社會(huì)?其實(shí)這就讓我學(xué)會(huì)了一種緊迫感，讓我學(xué)好學(xué)更多掌握更多的緊迫感，大學(xué)四年并不漫長(zhǎng)，也并不空閑，需要我們學(xué)得其實(shí)很多，只是我們還沒(méi)有真正的發(fā)現(xiàn)。所以我還在不停學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷進(jìn)步。

服務(wù)員實(shí)習(xí)周記(二)

前幾天說(shuō)到什么是一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員具備的條件。而這每個(gè)條件都要展開(kāi)來(lái)說(shuō)一下。每天深刻體會(huì)兩條。首先是“熱愛(ài)工作”，為什么要熱愛(ài)工作，因?yàn)楫?dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。為什么要迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法，因?yàn)闉榱俗约旱钠髽I(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

服務(wù)員實(shí)習(xí)周記(三)

要有勤奮的精神、要有自信心。餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作?！耙磺谔煜聼o(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。而與金錢(qián)、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。今天我理解到這兩點(diǎn)，相信我明天一定能更有精神，更有自信地去迎接新的一天的工作。

服務(wù)員實(shí)習(xí)周記(四)

還有就是責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神還有以平常心面對(duì)工作中的不公平，我將會(huì)在往后的實(shí)習(xí)中體會(huì)，并慢慢地了解其中的重要性。完善我的個(gè)人素質(zhì)，提高自己的綜合水平。努力將實(shí)習(xí)中的每一個(gè)內(nèi)容都做到最好。迎賓、問(wèn)候客人，呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水，上菜服務(wù)，餐間服務(wù)，餐后整理工作等，讓我學(xué)習(xí)的還很多。

服務(wù)員實(shí)習(xí)周記(五)

在起先的日子里，我只是以觀察熟悉為主，學(xué)會(huì)一些酒店的工作流程和服務(wù)的程序，經(jīng)過(guò)我耐心的觀察和經(jīng)理及同事的細(xì)心教導(dǎo)與指引，我熟悉了我所要做的工作，其實(shí)說(shuō)到底就是把顧客服務(wù)好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人與人之間的一種交道，你要學(xué)會(huì)很多原則與方法。這當(dāng)中多虧有同事們的幫助，讓我得以應(yīng)付我的工作。

服務(wù)員實(shí)習(xí)周記(六)

今天看到了幾篇關(guān)于酒店管理的文章，我懂得了服務(wù)意識(shí)的提高是酒店贏得顧客的關(guān)鍵：對(duì)于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，服務(wù)是形象之本、競(jìng)爭(zhēng)之道、財(cái)富之源。服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)鍵在于服務(wù)意識(shí)的提高所以平時(shí)我們應(yīng)做到：微笑露一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，做事勤一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，動(dòng)作輕一點(diǎn)。而在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

服務(wù)員周記【篇5】

第一周第一段我在xxx為期兩周的實(shí)習(xí)工作。

社區(qū)居委會(huì)，第一天報(bào)到時(shí)居委會(huì)主任與xxx老師主持的歡迎大會(huì)中，全面而具體的了解了該社區(qū)的分布、構(gòu)、人文環(huán)境等，同時(shí)也了解到該社區(qū)近一段時(shí)間開(kāi)展的利民工作-入戶調(diào)查。會(huì)后，各指導(dǎo)老師對(duì)入戶調(diào)查工作為我們進(jìn)行了專門(mén)的培訓(xùn)讓我們對(duì)進(jìn)行這項(xiàng)工作的步驟、技巧及工作中可能遇到的問(wèn)題應(yīng)如何處理有了清晰的認(rèn)知，這為我們今后進(jìn)行入戶調(diào)查工作打下了良好基礎(chǔ)。

。。。。。。

在xx科技有限公司五周的實(shí)習(xí)工作中發(fā)生了很多事情從中我學(xué)會(huì)了很多，同時(shí)也增加了對(duì)自我能力的肯定，培養(yǎng)了認(rèn)真做事的態(tài)度，提高了人際交往能力。

由于xx科技有限公司內(nèi)部制度的不合理，我于四月十八日離職在此五周的實(shí)習(xí)工作，五月一日開(kāi)始在xx食品有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)工作。在這里我作為一名服務(wù)員，稟這助人自助的理念開(kāi)始了解這里的工作工作內(nèi)容并逐漸走向正規(guī)。在這里我同樣經(jīng)歷了作為一個(gè)新人在新的工作環(huán)境中的艱苦磨練，同時(shí)通過(guò)自身的努力也得到了晉升的機(jī)會(huì)。

這三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我的實(shí)習(xí)工作無(wú)疑是豐富的。通過(guò)在xxx社區(qū)居委會(huì)、xx科技有限公司、xxx食品有限責(zé)任公司三個(gè)單位的實(shí)習(xí)工作，首先我了解到學(xué)校生活于工作生活的不同，通過(guò)這次實(shí)習(xí)在生活上也成功的做好了轉(zhuǎn)變。其次通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我已了解到今后走進(jìn)社會(huì)、參加工作在心理、物質(zhì)上應(yīng)做好的準(zhǔn)備，第三通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作我把在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中是所學(xué)的專業(yè)知識(shí)得到發(fā)揮。最后在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中通過(guò)分別與所在三個(gè)單位的同事間的互動(dòng)交往，逐漸學(xué)會(huì)了如何處理與同事、上司之間的關(guān)系。

在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，在日常生活和工作中的不足之處也得到了改進(jìn)。例如，不喜歡與人合作。通過(guò)這次實(shí)習(xí)工作使我深刻的明白團(tuán)隊(duì)合作的重要性，它不僅使整個(gè)團(tuán)隊(duì)有協(xié)調(diào)、有組織，而且往往會(huì)有是半功倍的效果。通過(guò)于同事們的互動(dòng)交往，使現(xiàn)在的我能夠主動(dòng)且自然的與他人合作。2、對(duì)所學(xué)知識(shí)并不能理解透徹。在學(xué)校老師授予我的知識(shí)由于領(lǐng)悟能力有限并不能完全理解，這三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作把這些知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際問(wèn)題中當(dāng)初不理解的地方現(xiàn)在已領(lǐng)悟并且對(duì)此還有了更深刻的印象。

這三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作對(duì)我是非常珍貴的，通過(guò)這次實(shí)習(xí)提高了我的思想覺(jué)悟，豐富了我的生活，拓展了我的視野。

服務(wù)員周記【篇6】

連續(xù)工作了十一天，我都要虛脫了，終于放假了，累得我早晨都爬不起來(lái)了，不過(guò)總算堅(jiān)持下來(lái)了。

總經(jīng)理現(xiàn)在每周都要去樓層查房，開(kāi)始都準(zhǔn)備好房間，讓他去，他很聰明，說(shuō)不用事先準(zhǔn)備，他自己隨便進(jìn)，這樣才能更加真實(shí)，這一句話，讓主管們和經(jīng)理在查我們做的房時(shí)更加嚴(yán)格，我們稍有不慎，就要回房，這個(gè)星期很是難熬啊。不過(guò)想想，怎么說(shuō)也是五星級(jí)的酒店啊，當(dāng)然要做到最好，給客人更舒適，更放心的服務(wù)嘛，辛苦些也值得啊，就是速度比以前慢了，不能正常下班。

新開(kāi)了一家酒店，秦皇國(guó)際，聽(tīng)說(shuō)那里的設(shè)施建筑都很棒，海景多了個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，現(xiàn)在海景的狀況實(shí)在不怎么樂(lè)觀，總經(jīng)理也正在采取一些措施，客源少了，他就嘗到大家節(jié)約成本，工作間不得積存貨物，用光后才可以領(lǐng)取等。

服務(wù)員周記合集15篇

每個(gè)人都在學(xué)習(xí)時(shí)代被要求寫(xiě)作文，寫(xiě)作可以提高人的觀察力、聯(lián)想力和想象力。寫(xiě)作文前最關(guān)鍵的是確定好選材，想好標(biāo)題，有沒(méi)有優(yōu)秀的作文可以提供給我們參考？經(jīng)過(guò)收集，小編整理了服務(wù)員周記合集15篇，更多信息請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。

服務(wù)員周記【篇1】

這個(gè)星期開(kāi)始上早班，任務(wù)是查房，早上有退房就要上早班的工作人員查，通常是兩個(gè)人上早班，每個(gè)人看六、七個(gè)樓層。

上早班，下不了早班，晚上還要加班三四個(gè)點(diǎn)，身體虛脫，疲憊的不行，很想回家，想回家過(guò)年。

服務(wù)員周記【篇2】

工作業(yè)績(jī)：

實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個(gè)月了，感覺(jué)是時(shí)間過(guò)得太快了，這個(gè)周和前三周沒(méi)有太大的區(qū)別，唯一的不同就是這個(gè)周要帶新員工，此外負(fù)責(zé)安排新員工的工作，洗塵，抹塵，洗玻璃，清潔吸塵器等等，帶新員工熟悉工區(qū)的東西，比如如何洗塵和抹塵。但并沒(méi)有讓他實(shí)際操作，我還得帶著他們?nèi)繉W(xué)一下，鞏固和加深映像。

工作體會(huì)：

回顧一個(gè)月的歷程讓我學(xué)到的不僅僅是工作方面的專業(yè)知識(shí)，更多的是做人做事的一種態(tài)度與信念。在領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可下，讓我這個(gè)新員工變成了老員工，放心讓我?guī)聠T工，也是他們對(duì)我工作的認(rèn)可，對(duì)我充分授權(quán)，我對(duì)新員工的要求也很高，要他們完全可以獨(dú)擋一面才會(huì)把他們交給主管，領(lǐng)導(dǎo)也十分相信我。

這將對(duì)我們以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，有一個(gè)熱愛(ài)工作的心才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛，每個(gè)辦事人員都熱愛(ài)自己的崗位和工作。這是在學(xué)校里好難學(xué)到的，如果一個(gè)人不敬業(yè)的話，他的工作是不會(huì)長(zhǎng)久的，可能做幾個(gè)月就走了!這樣的工作還不如不干!要知道興趣和熱情都是可以培養(yǎng)的。所以工作需要一顆“敬業(yè)”的心。

服務(wù)員周記【篇3】

服務(wù)員周記【篇4】

在前臺(tái)上班并不是一件輕松的事情，確切的說(shuō)算的上是身心疲憊。由于業(yè)務(wù)量大，每個(gè) 班次都要完成自己班次的任務(wù)后才能下班，因?yàn)榍芭_(tái)是收銀重地，所有與金錢(qián)有關(guān)的業(yè)務(wù)都在前臺(tái)辦理，所有責(zé)任一定要落實(shí)到每個(gè)人頭上，每一筆業(yè)務(wù)是誰(shuí)辦理的之后都要有誰(shuí)的簽字，出了問(wèn)題時(shí)找得到責(zé)任人，如果混亂之中賬務(wù)出了錯(cuò)，結(jié)局就只有一種，自己掏腰包賠償。在前臺(tái)，我們必須遵循一個(gè)原則——讓客人盡快從你眼前消失，當(dāng)然這不是敷衍和搪塞客人。因?yàn)榭腿说角芭_(tái)都是解決問(wèn)題的，我們應(yīng)盡快的幫助客人解決，不僅節(jié)省客人的時(shí)間，也減少我們的工作量。

服務(wù)員周記【篇5】

這個(gè)星期沒(méi)什么特別的事情，由于客房入住率不是很高，我一個(gè)人要管兩個(gè)樓層，七十幾間房，總是要給工程部的師傅開(kāi)門(mén)，跑來(lái)跑去的，很是反感，因此浪費(fèi)很多的時(shí)間，都沒(méi)有完成工作，最后是主管找做計(jì)劃清潔的劉姐和杜鵑幫我做的房，才準(zhǔn)時(shí)下班。很感謝他們。

通過(guò)和其他同事的接觸，讓我知道在酒店里有著多么復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)，在這個(gè)大網(wǎng)中，每個(gè)人都有著各自的角色，每個(gè)人之間有著微妙的關(guān)系，怎樣和上級(jí)處好關(guān)系，要看你的能力，不僅僅是辦事的能力，更多的是要看你會(huì)不會(huì)擦言觀色，把握時(shí)機(jī)。與同事的接觸要保持一定的距離，不可太親近，也不要太疏遠(yuǎn)，適度為之，太親近彼此會(huì)受傷，太疏遠(yuǎn)會(huì)被孤立。

作為實(shí)習(xí)生的我們，目的是來(lái)實(shí)踐學(xué)習(xí)，更多是學(xué)習(xí)如何在社會(huì)環(huán)境中生存，用心去體會(huì)吧，加油!

服務(wù)員周記【篇6】

在我大學(xué)商學(xué)院的第一年，我決定申請(qǐng)成為一名服務(wù)員實(shí)習(xí)生，以鍛煉自己的溝通技巧和提高自己的服務(wù)能力。經(jīng)過(guò)一番努力，我終于得到了這個(gè)機(jī)會(huì)，成為了一家知名餐廳的實(shí)習(xí)生服務(wù)員。第一天，當(dāng)我穿上整潔的服務(wù)員制服，握緊托盤(pán)，來(lái)到餐廳，我感到既興奮又緊張。我預(yù)期自己會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)，但同時(shí)也希望能夠通過(guò)這次實(shí)習(xí)體驗(yàn)來(lái)成長(zhǎng)。在入職培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了基本的服務(wù)禮儀和餐廳的規(guī)章制度。我了解了餐廳的工作流程，如何與顧客溝通和處理問(wèn)題，以及如何與同事合作。這些知識(shí)讓我有了更清晰的目標(biāo)和方向。在第二天的實(shí)習(xí)中，我被安排跟隨一位經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)員，觀察他的一舉一動(dòng)，學(xué)習(xí)他的技巧和行為。我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于記憶菜單和處理訂單還需要更多的訓(xùn)練，但我努力地模仿并且努力記住每道菜的做法和配料。到了第三天，我開(kāi)始面對(duì)顧客了。我注意到，顧客來(lái)餐廳吃飯的目的不僅僅是填飽肚子。他們更看重的是整個(gè)用餐體驗(yàn)，包括餐廳的環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量和食物的口感。于是，我努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，微笑著迎接每一位顧客，盡可能地滿足他們的需求。有時(shí)候，一些顧客可能心情不好或者對(duì)某道菜不滿意，作為服務(wù)員的我需要保持耐心和友好，盡可能地解決問(wèn)題，并確保顧客有一個(gè)愉快的用餐體驗(yàn)。實(shí)習(xí)的第四天，我被安排擔(dān)任點(diǎn)餐員，幫助顧客點(diǎn)菜。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，因?yàn)辄c(diǎn)菜需要與顧客更多地進(jìn)行溝通和理解。我注意到，每個(gè)顧客對(duì)于食物的要求和口味都有所不同，因此我需要耐心地傾聽(tīng)他們的需求，并給予建議和推薦。通過(guò)這個(gè)經(jīng)歷，我學(xué)到了很多對(duì)于顧客需求的洞察力，并不斷提高了自己的溝通技巧。在實(shí)習(xí)的第五天，我被安排到了后廚，幫助廚師們準(zhǔn)備食材和裝盤(pán)。這讓我得以更深入地了解餐廳的運(yùn)營(yíng)和餐飲行業(yè)的工作流程。在忙碌的后廚中，我與廚師們一起協(xié)作，互相幫助，以確保顧客能盡快享用到美味的菜肴。我學(xué)到了如何處理食材的保存和加工，以及如何合理安排時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備食物。通過(guò)這一周的實(shí)習(xí)，我深深地感受到了服務(wù)員這一職業(yè)的重要性。作為服務(wù)員，我們不僅僅是簡(jiǎn)單地給顧客遞菜和領(lǐng)取訂單。我們需要有良好的溝通能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。我們是顧客用餐體驗(yàn)的重要一環(huán)，我們的服務(wù)質(zhì)量直接影響著顧客的滿意度和回頭率。在這一周里，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于服務(wù)員的技能和知識(shí)，還鍛煉了我的耐心、溝通能力和處理問(wèn)題的能力。我發(fā)現(xiàn)服務(wù)員這一職業(yè)雖然看似簡(jiǎn)單，但卻需要不斷地學(xué)習(xí)和提升。我將努力保持對(duì)待每一個(gè)顧客的熱情和細(xì)心，成為一個(gè)出色的服務(wù)員。作為一名服務(wù)員實(shí)習(xí)生，這一周對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)而有意義的。我希望通過(guò)實(shí)習(xí)期間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，成為一名更出色的服務(wù)員，并為顧客帶來(lái)更好的用餐體驗(yàn)。

服務(wù)員周記【篇7】

9月20日-9月27日

我現(xiàn)在上班快三個(gè)月了，在這短短這幾個(gè)月中，曾有幾次想過(guò)干完一個(gè)月就不干了。也許我是剛開(kāi)始工作，有時(shí)受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，自己心里很不舒服，但又一想畢竟自己沒(méi)有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)在的工作不是很熟悉，不如趁這次機(jī)會(huì)從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的。慢慢的我也發(fā)現(xiàn)自己的工作也不是很難，還是很容易進(jìn)入工作的，其實(shí)關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好?。卧缤硪ぷ?，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。

9月28日-10月5日

每天朝九晚五的生活讓我漸漸的適應(yīng)了實(shí)習(xí)工作，慢慢的我覺(jué)得作為一名酒店服務(wù)員除了需要具備專業(yè)人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。我總結(jié)了一下幾點(diǎn)：

1、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。自己的工作包括工作是自己的言行有分寸。

2、要雷厲風(fēng)行。這是對(duì)工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。

3、嚴(yán)守紀(jì)律。在單位工作期間要服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，并且按照單位的規(guī)章制度做事，不得擅自行動(dòng)。

服務(wù)員周記【篇8】

這個(gè)星期鑒于平安夜，酒店有晚會(huì)，部門(mén)沒(méi)有培訓(xùn)。大家都去那里幫忙了，我們也去市里逛夜場(chǎng)。

服務(wù)員周記【篇9】

在局外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客開(kāi)房的賬目結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)椋櫩吞みM(jìn)酒店，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，退房結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了酒店的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要，酒店也很注重這一點(diǎn)，從來(lái)到這里的第一天，企業(yè)精神和酒店員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳谩保?歡迎下次再來(lái)“這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不可少的的。我們過(guò)去花的每一分錢(qián)都來(lái)之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢(qián)賺來(lái)的。未來(lái)我們要走的路很長(zhǎng)，學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。所以我鼓勵(lì)自己，只要自己努力過(guò)，就一定會(huì)有收獲。

實(shí)習(xí)周記六

這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣?？?隨著時(shí)間慢慢的過(guò)去，我覺(jué)得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。每天都有師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了，怕自己學(xué)不過(guò)來(lái)，可慢慢的，我覺(jué)得只要把一些重要的知識(shí)記住，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來(lái)，其實(shí)也不算太難的。雖然開(kāi)始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò) 誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的`識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換房的一些相關(guān)知識(shí)，碰到惡劣的顧客該如何應(yīng)付應(yīng)。碰到問(wèn)題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺(jué)得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了。

實(shí)習(xí)周記七

今天，順利的過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習(xí)考核期，正式成為酒店的員工，從12月初面試過(guò)后，我就一直翹首以待這一天的到來(lái)，代表著我的人生開(kāi)始進(jìn)入另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我開(kāi)始半正式地踏入社會(huì)，開(kāi)始工作，我不再單純地是一名學(xué)生，只知道要學(xué)習(xí)；更多的，我開(kāi)始接觸生活的壓力，工作的挑戰(zhàn)。我勇于并樂(lè)于接受這種挑戰(zhàn)，我喜愛(ài)充實(shí)的生活。一個(gè)月的實(shí)習(xí)考核，讓我感覺(jué)到藍(lán)天酒店作為一家私有企業(yè)，內(nèi)部管理相當(dāng)規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn)，令我產(chǎn)生相當(dāng)大的歸屬感。人力資源部的培訓(xùn)也好，餐飲部的培訓(xùn)也好，客房和前臺(tái)的培訓(xùn)都不錯(cuò)。培訓(xùn)內(nèi)容都相當(dāng)豐富，令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的，莫過(guò)于酒店內(nèi)完善的對(duì)員工的待遇，還有董事長(zhǎng)李董慶祝新年的致辭時(shí)說(shuō)的話。實(shí)際上，當(dāng)時(shí)李董的講話使我撼動(dòng)，易董個(gè)人相當(dāng)扎實(shí)的管理基礎(chǔ)知識(shí)，滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗(yàn)，字字鏗鏘，令我不得不拜服。他是我的榜樣。而財(cái)務(wù)部胡主管實(shí)際操作對(duì)賬目的講解，亦令我記憶猶新，使我非常有沖動(dòng)去買(mǎi)一套軟件練習(xí)。初來(lái)乍到，我步步為營(yíng)，不敢行差踏錯(cuò)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，我漸漸對(duì)酒店有了初步的認(rèn)識(shí)。但，這只是啟程，更多的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)、機(jī)遇在后頭。

實(shí)習(xí)周記八

前臺(tái)是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)前臺(tái)接待員每天都會(huì)與大量的客人進(jìn) 行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和酒店的聲譽(yù)的宣傳和傳播起到不可估量的作用。對(duì)客人的服務(wù)，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以” 等等，.并且,我認(rèn)為微笑是服務(wù)過(guò)程中溝通最好的工具和最必要的工具。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作、與口頭表達(dá) 語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過(guò)程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。實(shí)習(xí)周記九因?yàn)槲覀冞@里是以生態(tài)旅游為營(yíng)的城市，前些天，來(lái)了幾個(gè)外國(guó)來(lái)賓入住在我們酒店。當(dāng)時(shí)我在上班，是在我手里接待的。很慚愧，他們說(shuō)的話我總是半懂不懂，甚至要重復(fù)幾遍我才聽(tīng)明白，雖然主管沒(méi)有罵我，但面對(duì)那么尷尬的場(chǎng)面真的很囧。虧自己還是大學(xué)生。通過(guò)這次的尷尬囧樣激起我一定要學(xué)好英語(yǔ)的心踴躍而來(lái)，我一定要不斷惡補(bǔ)，繼續(xù)學(xué)習(xí)。我期待下次碰到外國(guó)人時(shí)能和他們很好的去交流，同時(shí)也能更充實(shí)自己的工作與生活，為以后的生活做好準(zhǔn)備。

通過(guò)這件事才發(fā)現(xiàn)，自己的不足之處實(shí)在太多了，自己需要學(xué)習(xí)和掌握的東西也很多，所以要在工作之余好好的學(xué)習(xí)。

實(shí)習(xí)周記十

在酒店行業(yè)中，服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。也曾發(fā)生在我的身上。在處理此類事件時(shí)，我覺(jué)得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。是服務(wù)員的確做得很不好的時(shí)候，該誠(chéng)懇的道歉，如果有時(shí)候是一些小錯(cuò)誤，用幽默得體的語(yǔ)言來(lái)道歉能讓客人更容易原諒你，并融造出一個(gè)客人與服務(wù)員間輕松融洽的氛圍。比如說(shuō)，有一次我站在開(kāi)關(guān)旁邊不小心就把開(kāi)關(guān)碰關(guān)了，我馬上說(shuō)，不好意思，并微笑著說(shuō)，黑一會(huì)沒(méi)關(guān)系，畢竟黑暗是暫時(shí)的，光明是永遠(yuǎn)的。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)狀況發(fā)生時(shí)，服務(wù)員首先不應(yīng)當(dāng)考慮的是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說(shuō)對(duì)不起。讓客人得到被優(yōu)先尊重的感覺(jué)，這樣的話，在處理事件時(shí)你就有足夠的空間來(lái)讓客人消除不滿。從而提高自己的服務(wù)質(zhì)量。實(shí)習(xí)周記十一做服務(wù)員雖然很苦，但認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，便能獲得很多寶貴的財(cái)富，這些財(cái)富是終身受用的。這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語(yǔ)言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力和營(yíng)銷能力都在服務(wù)員這一角色中得到一定的應(yīng)用和提升。前臺(tái)這份工作使我快速的成長(zhǎng)起來(lái)。從一個(gè)懵懂無(wú)知的學(xué)生，變成一個(gè)接人待物都很有分寸的，在社會(huì)上可以自己面對(duì)和處理事務(wù)的人。

服務(wù)員周記【篇10】

8月12日-8月19日

實(shí)習(xí)了有段日子了，害怕自己在實(shí)習(xí)后能有什么成就，那是實(shí)習(xí)帶來(lái)的負(fù)面么，課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí),不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)一個(gè)月了，酒店的基本操作雖然這些大學(xué)里的老師都有教過(guò)我們，我慢慢開(kāi)始接觸了一些真正意義上的酒店知識(shí)，我接觸了宴會(huì)的操作過(guò)程，也受到了酒店同事的贊許，實(shí)習(xí)本來(lái)就是大學(xué)里邊必須經(jīng)歷一個(gè)階段，但是在實(shí)習(xí)期間我們以什么心態(tài)對(duì)待確實(shí)很重件事情，工作注定著就是每天周而復(fù)始的在做同類的事情同時(shí)不能犯下任何的錯(cuò)誤.每個(gè)月中的時(shí)候往往是最困苦的，不僅因?yàn)楣べY已經(jīng)拿好一段時(shí)間還有一半時(shí)間才能到下個(gè)月更是心靈上的一種挑戰(zhàn)，往往這個(gè)時(shí)候會(huì)冒出不想做下去的念頭，不能和學(xué)校里的日子比起來(lái)那么逍遙。任何一份工作都有其各自的要求，但不管怎么對(duì)待一份工作都必須有個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，我還要繼續(xù)下去畢竟未來(lái)還需要拼搏。實(shí)習(xí)了有段日子了，從開(kāi)始的興奮到現(xiàn)在有些彷徨，懷疑這樣的工作是不是我想要的，懷疑是不是適合。

感覺(jué)時(shí)間真是個(gè)可怕的東西，害怕自己在實(shí)習(xí)后能有什么成就，是在這之后來(lái)次成功的飛躍還是從此后成為個(gè)社會(huì)人，今后對(duì)于我而言需要承擔(dān)的是更多的責(zé)任。

8月19日-8月26日

人生應(yīng)該保持顆充滿挑戰(zhàn)的心來(lái)迎接未來(lái)的每一天，然后現(xiàn)在的我卻失去了這樣的感覺(jué)。那是實(shí)習(xí)帶來(lái)的負(fù)面么，我不知道，我只知道工作是每天重復(fù)做同樣的事從而變的熟悉與掌握，應(yīng)該說(shuō)這就是工作中的定義。不過(guò)或許這并不是我所要做的。人一生中能找到自己喜歡的工作幾率很低吧！我想我也是那樣。我也知道就現(xiàn)在而言，我根本沒(méi)資本去挑剔什么，無(wú)論從經(jīng)歷還是學(xué)歷，任何來(lái)說(shuō)比起別人來(lái)說(shuō)不值一提。就現(xiàn)在的我而言我還很青澀，還要學(xué)更多的東西來(lái)充實(shí)自己，從而能讓自己了解到自己。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí),不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變.如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上,出現(xiàn)挫折感,可我覺(jué)得,要是沒(méi)有書(shū)本知識(shí)作鋪墊,又哪應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐,雖然時(shí)間很短。

8月27日-9月3日

在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)一個(gè)月了。在這一周里，我收獲頗豐，不但把以前所干的事情干得越來(lái)越好，越來(lái)越熟練，和同事之間的關(guān)系也相處的越來(lái)越融洽了，酒店的基本操作雖然這些大學(xué)里的老師都有教過(guò)我們，但經(jīng)過(guò)師傅邊講解邊操作給我看之后，我掌握的更好，理解得更深刻了。

這一周開(kāi)始，我慢慢開(kāi)始接觸了一些真正意義上的酒店知識(shí)，并將其轉(zhuǎn)化到中間去。我接觸了宴會(huì)的操作過(guò)程，但都是我?guī)煾翟谧?，我在旁邊慢慢地學(xué)。下周師傅說(shuō)會(huì)讓我實(shí)際操作。這周我還得到了客人的表?yè)P(yáng)信，也受到了酒店同事的贊許。

服務(wù)員周記【篇11】

在這里員工要各盡其職，竭盡其能，并且希望員工與時(shí)俱進(jìn)，不斷充電，為客人提供更好的服務(wù)儲(chǔ)備知識(shí)。

嚴(yán)格執(zhí)行方向之輪與行動(dòng)之輪的管理策略，使酒店的運(yùn)行更為穩(wěn)定和順利。

這個(gè)培訓(xùn)傳達(dá)了總部的精神，目的是使員工更加團(tuán)結(jié)，鑄就洲際的輝煌。

服務(wù)員周記【篇12】

北京市某五星級(jí)酒店服務(wù)員實(shí)習(xí)生周記

第一天

今天是我第一天來(lái)到這家五星級(jí)酒店做服務(wù)員實(shí)習(xí)生，早早就起了床，心情非常激動(dòng)。到達(dá)酒店后，我迎著午后的陽(yáng)光，穿過(guò)向日葵與百合簇?fù)淼拇筇茫瑏?lái)到了宴會(huì)廳。工作人員很和藹地給我介紹了這里的工作環(huán)境和工作流程，還讓我細(xì)心觀察每個(gè)細(xì)節(jié)。

首先，我的工作是協(xié)助服務(wù)員收拾餐桌。在服裝間換好工作服后，我整整一周都在打掃餐具，鋪?zhàn)啦己蛡洳臀?。雖然有些辛苦，但還是感覺(jué)非常興奮，因?yàn)樽鳛橐幻?wù)員實(shí)習(xí)生，我有機(jī)會(huì)看到每個(gè)細(xì)節(jié)為公眾提供高品質(zhì)的服務(wù)是如何緊密協(xié)同的。

第二天

就目前而言，我覺(jué)得我的最大成果之一就是熟悉了每個(gè)區(qū)域的名字和用途。例如：自助餐廳、酒吧、大宴會(huì)廳。而在接下來(lái)的這小時(shí)里，我很快地發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題：禮儀是非常重要的。

出正宗和好看的餐品非常重要，但是禮儀規(guī)范更是可以提高顧客的好感度，促進(jìn)商家口碑的關(guān)鍵。這是我第二天的重要體驗(yàn)，我必須在無(wú)聲無(wú)息中，遵循禮儀指南和相應(yīng)的行為規(guī)范。無(wú)論是把盤(pán)子放到顧客面前，還是敬酒都要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的程序進(jìn)行。

第三天

今天的任務(wù)是去幫助飯店的員工送外賣(mài)。這是我第一次自己拿外賣(mài)送到外面，而被拎著像鍋里的肉片與湯面的熱氣逼著出門(mén)時(shí)，我感到雙腳都有點(diǎn)發(fā)軟，因?yàn)槲覔?dān)心象線路之類的問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)，可最終我還是就事論事地責(zé)無(wú)旁貸地把所有的訂單都送到了顧客的手中。

雖然我不是人人都能遇到這樣的狀況，在事后回看這場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)還是有好多學(xué)到的，譬如定時(shí)和按順序進(jìn)行外賣(mài)配送，盡量讓老年人等待的時(shí)間短一點(diǎn)，提醒顧客給你準(zhǔn)確的地址等等。

第四天

今天，我的一項(xiàng)任務(wù)是為顧客織毛毯。這可能聽(tīng)起來(lái)很不可思議，但在寒冷的季節(jié)里，給過(guò)來(lái)的顧客蓋上一條毛毯，顧客是會(huì)感激的。

然而，我的毛線技能不是很好，我絞盡了所有的毛線也沒(méi)能織出美麗的產(chǎn)品。但是飯店的員工很可愛(ài)，他們很快地幫我解決了這個(gè)問(wèn)題，他們輕松地織出了非常漂亮的毛毯。我發(fā)現(xiàn)，想要提高服務(wù)質(zhì)量并不是靠自己一人就可以完成的，還需要更多的幫助。

第五天

今天，我被指派到大堂去迎接到店的賓客。我的任務(wù)很簡(jiǎn)單，只需要詢問(wèn)客人入住的信息，然后引導(dǎo)他們?nèi)ハ鄳?yīng)的房間。盡管這個(gè)任務(wù)聲稱很簡(jiǎn)單，但我深刻地認(rèn)識(shí)到了即使小細(xì)節(jié)是否被照顧到也很重要。

我先來(lái)到了大堂，穩(wěn)定自己的情緒，并學(xué)會(huì)了正確地與客人交流溝通技巧。愈加自信漸漸地，我開(kāi)始感到打破沉默更加自然。當(dāng)我護(hù)送顧客走進(jìn)電梯時(shí)，他們好比有如三年未見(jiàn)的老朋友那樣對(duì)我覺(jué)得非常感激，這讓我覺(jué)得自己在成長(zhǎng)。

第六天

這是我人生中第一次體驗(yàn)餐廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，逐漸地在更忙碌的服務(wù)環(huán)節(jié)中有著更加具體的責(zé)任。一開(kāi)始的時(shí)候，我只做了一些簡(jiǎn)單的幫手工作，譬如為顧客添水或倒醋。當(dāng)時(shí)的我甚至覺(jué)得自己可能永遠(yuǎn)都不會(huì)被賓客注意到。

但是，當(dāng)走得更遠(yuǎn)時(shí)，我的任務(wù)轉(zhuǎn)化為服務(wù)員迎接客人和為他們服務(wù)的重任。我慢慢地有點(diǎn)兒緊張，但我用準(zhǔn)確的走路和專注的態(tài)度平撫了自己的情緒。在餐廳的后續(xù)環(huán)節(jié)中，我用真誠(chéng)的表情和認(rèn)真的服務(wù)習(xí)慣，最終贏得了客戶的贊揚(yáng)。

這是我在酒店服務(wù)員實(shí)習(xí)期內(nèi)的一些體會(huì)，我不斷地學(xué)習(xí)、忙碌般的優(yōu)秀飯店術(shù)語(yǔ)和新技能取代了我過(guò)去習(xí)慣的方式，我的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)可以幫助我準(zhǔn)備好接下來(lái)的挑戰(zhàn)，并為我的下一步生涯之旅打好基礎(chǔ)。

服務(wù)員周記【篇13】

工作業(yè)績(jī)：

這周我換了工作，工作內(nèi)容主要是保持公共區(qū)域的衛(wèi)生。到了一個(gè)新的工作環(huán)境，這個(gè)工作比較輕松，很容易上手。有了前兩個(gè)周的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以前的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，一定要仔細(xì)，不能夠馬虎，當(dāng)我第一次嘗試工區(qū)的工作，更應(yīng)該做好本職工作，為了確保萬(wàn)無(wú)一失，我把所有工作的流程記在心里，以便于隨時(shí)運(yùn)用;經(jīng)過(guò)這一過(guò)程我發(fā)現(xiàn)，在工作時(shí)也方便多了，時(shí)間也節(jié)約了不少。就這樣慢慢的我也得到了同事的認(rèn)可，和他們也漸漸的熟起來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)也夸獎(jiǎng)我對(duì)工作認(rèn)真，在工作上能夠及時(shí)的克服不足，改正自己的錯(cuò)誤。

工作體會(huì)：

時(shí)間過(guò)得如此之快，三個(gè)周就這樣過(guò)去了，在這三個(gè)周我感受最深的就是會(huì)計(jì)這個(gè)行業(yè)是需要絕對(duì)的細(xì)心和耐心的，千萬(wàn)不可以有任何的大意否則就會(huì)帶來(lái)相當(dāng)大的麻煩。

實(shí)習(xí)周期的三分之一已經(jīng)過(guò)去對(duì)酒店的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來(lái)了，我的辦事效率實(shí)也因此提高了不少，不會(huì)為了找一樣?xùn)|西而問(wèn)東問(wèn)西了，看來(lái)融入環(huán)境對(duì)干好工作是很有幫助的。

服務(wù)員周記【篇14】

服務(wù)員實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)周記

第一天：

今天是我作為一名服務(wù)員實(shí)習(xí)生的第一天，我感到既緊張又興奮。我抵達(dá)了酒店大堂，看到了一位友善的酒店經(jīng)理，他給了我一個(gè)熱情的笑容并介紹了我將要工作的團(tuán)隊(duì)。

在早晨的員工會(huì)議上，我們得到了詳細(xì)的培訓(xùn)，包括如何與客人互動(dòng)、如何提供高質(zhì)量的服務(wù)、如何使用POS系統(tǒng)等。我認(rèn)真地聽(tīng)取了每一位經(jīng)驗(yàn)豐富的員工的建議，并積極參與其中。雖然有些緊張，但我努力保持積極的態(tài)度，并期待能盡早熟悉工作環(huán)境。

在午餐時(shí)段，我有機(jī)會(huì)觀察其他員工與客人之間的互動(dòng)。我看到他們微笑著問(wèn)候每一位客人，并迅速而專業(yè)地為他們提供所需的服務(wù)。我被他們熱情和高效的工作方式所感動(dòng)，也學(xué)到了很多與客人溝通的技巧。

第二天：

今天我開(kāi)始親自參與服務(wù)。我被安排在餐廳的一角，負(fù)責(zé)迎接客人、帶領(lǐng)他們到座位，并提供相關(guān)菜單。一開(kāi)始，我有些緊張，但是我的同事們給了我鼓勵(lì)和支持，讓我漸漸感到自信。

我遇到了各種各樣的客人，有些人很友好，有些人則很挑剔。我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)付不同性格的客人，如何化解沖突并盡量讓每一位客人都感到滿意。我深刻地意識(shí)到服務(wù)員的工作需要耐心和細(xì)心，以及快速而準(zhǔn)確地完成任務(wù)的能力。

第三天：

開(kāi)始適應(yīng)了新的工作環(huán)境后，我開(kāi)始更多地參與到餐廳的日常運(yùn)營(yíng)中。我與其他員工一起分工合作，負(fù)責(zé)招待客人、為他們提供餐具和飲料等。有時(shí)候，高峰期會(huì)導(dǎo)致廚房與餐廳之間的配合不夠默契，這時(shí)我就需要快速反應(yīng)，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。

通過(guò)這些經(jīng)歷，我意識(shí)到作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們必須保持良好的溝通與協(xié)作。我學(xué)會(huì)了如何與其他員工密切合作，如何在忙碌的環(huán)境中保持冷靜和專注。

第四天和第五天：

在這兩天里，我開(kāi)始有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)更多關(guān)于菜單和酒水等方面的知識(shí)。我參觀了廚房，并親眼目睹了廚師們精湛的烹飪技藝。了解到每道菜的制作過(guò)程和食材的來(lái)源，讓我對(duì)餐廳的菜肴更加自信。我現(xiàn)在可以更好地推薦客人喜歡的菜品和酒水，提供更專業(yè)的建議。

總結(jié)：

在這一周的實(shí)習(xí)中，我經(jīng)歷了許多新鮮而令人興奮的事情。通過(guò)與客人直接接觸，我更加了解了他們的需求和要求，并學(xué)會(huì)了如何通過(guò)微笑和友好的態(tài)度創(chuàng)造舒適的用餐環(huán)境。我也提高了自己的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作能力。

這段實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到成為一名出色的服務(wù)員需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也感受到自己不斷成長(zhǎng)的喜悅。我期待著未來(lái)的實(shí)習(xí)日子，繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員。

服務(wù)員周記【篇15】

在與別人的溝通中，我會(huì)經(jīng)常使用聯(lián)想法，也會(huì)建議別人用聯(lián)想法。因?yàn)檫@樣做能夠使得兩人之間的對(duì)話得到延伸。實(shí)際上，無(wú)倫是聯(lián)想法還是別的什么，說(shuō)的都是我們?cè)诮邮苤R(shí)或思考問(wèn)題時(shí)，要學(xué)會(huì) 抓住一個(gè)點(diǎn)，然后將其放大，用其他相關(guān)的東西充實(shí)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)或溝通點(diǎn)，這樣便有助于我在酒店服務(wù)方面更是需要這樣的延伸。如接待面對(duì)客人時(shí)直接的交談，可以從好的房間延伸至其成分，再將其中的某間房的信息告訴客人。這樣，接待員與客人之間便產(chǎn)生了溝通與共鳴，將有助于接待更好地向客人推銷好點(diǎn)的房間，這樣不僅提高了酒店的收益，也使得客人滿意最大化，一箭雙雕。們更好地掌握這個(gè)知識(shí)，對(duì)這個(gè)點(diǎn)會(huì)有更深刻的印象，去解決某個(gè)問(wèn)題。

服務(wù)員周記(匯集七篇)

大家應(yīng)該都有寫(xiě)作文的一些經(jīng)驗(yàn)吧，通過(guò)寫(xiě)作文記錄生活甜點(diǎn)苦辣。如果我們的寫(xiě)作語(yǔ)言匱乏，完成作文會(huì)比較困難。怎么樣才能寫(xiě)出好的文章呢？小編特地花時(shí)間為你收集并編輯了服務(wù)員周記(匯集七篇)，供你參考和使用，請(qǐng)收藏和分享。

服務(wù)員周記篇1

第一周

下周，我將繼續(xù)努力，提高自己的技能，為顧客提供更好的服務(wù)，成為一個(gè)合格的服務(wù)員。

服務(wù)員周記篇2

第一周第一段我在xxx為期兩周的實(shí)習(xí)工作。

。。。。。。

這三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作對(duì)我是非常珍貴的，通過(guò)這次實(shí)習(xí)提高了我的思想覺(jué)悟，豐富了我的生活，拓展了我的視野。

服務(wù)員周記篇3

周一：

今天是我作為酒店服務(wù)員實(shí)習(xí)生的第一天，充滿了好奇心和期待。早上七點(diǎn)半，我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)酒店大堂報(bào)到。被分配到一個(gè)優(yōu)雅的小房間，接到了領(lǐng)班的指令。他告訴我今天的任務(wù)是負(fù)責(zé)大堂區(qū)域的衛(wèi)生和整潔。

我穿上統(tǒng)一的工作服后，拿著清潔工具開(kāi)始了我的清掃工作。首先，我擦拭了大堂的護(hù)欄和桌子，并用吸塵器清理了地板上的灰塵。我還認(rèn)真清洗了大理石地面，恢復(fù)了它的光澤。整個(gè)過(guò)程中，我不斷地觀察和學(xué)習(xí)，不敢有絲毫懈怠。

下午，我開(kāi)始協(xié)助服務(wù)員進(jìn)行各類日常工作。負(fù)責(zé)幫助客人辦理入住手續(xù)，擔(dān)任搬運(yùn)行李的工作。我看到一位老太太進(jìn)來(lái)，她行動(dòng)不便，我主動(dòng)上前幫助她搬運(yùn)行李。老太太對(duì)我的細(xì)心和熱情表示感謝，這讓我感到無(wú)比高興。

周二：

今天早晨，我又來(lái)到酒店大堂，但是我的工作任務(wù)卻有了一些變化。這是因?yàn)榫频暌e行一場(chǎng)重要的會(huì)議，需要布置會(huì)議廳。我被指派到會(huì)議廳，負(fù)責(zé)布置鮮花和桌布。

我仔細(xì)聽(tīng)取了負(fù)責(zé)人的布置要求，并迅速行動(dòng)起來(lái)。我先將精心挑選的鮮花擺放在每一張桌子上，創(chuàng)造出濃郁的節(jié)日氛圍。接著，我細(xì)心地為每個(gè)人擺放桌布，并確保桌子整齊劃一。完成任務(wù)后，我感到非常滿足和自豪。

下午，我有幸觀摩了一場(chǎng)酒店客房清潔培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)員向我們展示了如何迅速而有效地打掃客房。我看到他們每個(gè)動(dòng)作都流暢而有序，對(duì)每個(gè)小細(xì)節(jié)都嚴(yán)格要求。這給我留下了深刻的印象，我下定決心向他們學(xué)習(xí)，提升自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

周三：

今天早晨，我收到了一項(xiàng)新任務(wù)：負(fù)責(zé)在餐廳為客人提供早餐服務(wù)。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種全新的挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@涉及到與客人進(jìn)行面對(duì)面的溝通。

我把自己收拾得干干凈凈，換上了一身整潔的工作服，迎接第一位客人的到來(lái)。我向他熱情地問(wèn)候并引導(dǎo)他到座位上。隨后，我為他提供了菜單，并詳細(xì)地介紹了今天的早餐套餐?？腿吮硎痉浅M意，這讓我對(duì)自己的服務(wù)能力增添了信心。

在早餐時(shí)間里，我不斷注重觀察和傾聽(tīng)客人的需求，盡力為他們提供周到的服務(wù)。有位客人要求更換一份煮雞蛋，我立即解決了她的問(wèn)題，并向她道歉?？腿颂岢隽艘庖?jiàn)和建議，我虛心接受，并保證會(huì)不斷改進(jìn)自己。

周四：

今天是我實(shí)習(xí)的最后一天，我感到非常不舍。在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的技能，還有許多珍貴的經(jīng)驗(yàn)。

早晨，我來(lái)到大堂開(kāi)始了常規(guī)的清潔工作。我不再像第一天那樣笨拙，而是變得熟練和自信。我能迅速的完成任務(wù)，而且做得更好。

下午，酒店舉辦了一場(chǎng)慶?；顒?dòng)，我有幸成為其中的一員。我穿上盛裝，參加了演講和表演。我感到非常興奮和自豪，因?yàn)檫@是對(duì)我實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)的一個(gè)肯定。

當(dāng)晚，我整理了我的周記，并看到了自己在這周里的進(jìn)步和成長(zhǎng)。我感到非常感激，感謝這個(gè)機(jī)會(huì)讓我能夠更好地了解酒店服務(wù)行業(yè)，并為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

總結(jié)：

通過(guò)這一周的實(shí)習(xí)，我了解到了酒店服務(wù)員的工作并不簡(jiǎn)單。他們需要熟練的技能、溫和的態(tài)度和高效的工作能力。要成為一名優(yōu)秀的酒店服務(wù)員，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。

在這一周里，我學(xué)到了許多新知識(shí)和技能，提高了自己的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。這段經(jīng)歷將成為我未來(lái)職業(yè)道路上的寶貴財(cái)富。我將永遠(yuǎn)銘記這一周，感謝所有給予我指導(dǎo)和幫助的人，我相信他們的支持將使我在酒店服務(wù)行業(yè)邁出成功的第一步。

服務(wù)員周記篇4

本周，是我進(jìn)入中國(guó)石油廣州大廈的第一周。2天的入職培訓(xùn)和1天的部門(mén)培訓(xùn)，讓我感覺(jué)到中國(guó)石油作為一家國(guó)有企業(yè)，內(nèi)部管理相當(dāng)規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn)，令我產(chǎn)生相當(dāng)大的歸屬感;人力資源部的培訓(xùn)也好，餐飲部的培訓(xùn)也好，培訓(xùn)內(nèi)容都相當(dāng)豐富，令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的，莫過(guò)于大廈內(nèi)完善的對(duì)員工的待遇，以及公司總經(jīng)理吳總在我入職培訓(xùn)時(shí)的致辭。實(shí)際上，當(dāng)時(shí)吳總的講話使我撼動(dòng)，吳總個(gè)人相當(dāng)扎實(shí)的管理基礎(chǔ)知識(shí)，滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗(yàn)，字字鏗鏘，令我不得不拜服。吳總是我的榜樣。而餐飲部何經(jīng)理在水果培訓(xùn)上對(duì)刀具的講解，亦令我記憶猶新，使我非常有沖動(dòng)去買(mǎi)一套工具練習(xí)。

服務(wù)員周記篇5

不知不覺(jué)時(shí)間過(guò)的真快，我在這個(gè)崗位上學(xué)會(huì)了很多的東西。這星期我要學(xué)習(xí)報(bào)過(guò)程，填寫(xiě)維修單，我們接到樓層服務(wù)員報(bào)來(lái)的過(guò)程情況，我們首先在電腦報(bào)過(guò)去給工程部，然后打電話給工程部，讓他們及時(shí)處理，最后在填維修單。這個(gè)工作看起來(lái)簡(jiǎn)單，其實(shí)里面有很多學(xué)問(wèn)的，如果對(duì)酒店客房布局不知道，那么在接到樓層服務(wù)員的通知你不不知所措的，你不知道是什么東西在什么地方，這樣即給工程部帶去不便也給自己帶來(lái)困擾，所以中心文員也會(huì)到樓層上去實(shí)習(xí)。

工作體會(huì)：

回顧這七周以來(lái)所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，發(fā)覺(jué)實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。我知道了課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就能以不便應(yīng)萬(wàn)變。這次實(shí)習(xí)，時(shí)間雖然很短，但我學(xué)到的卻是三年大學(xué)中從未學(xué)到的。比如，如何與同事，與領(lǐng)導(dǎo)相處。人際關(guān)系是剛踏入社會(huì)的大學(xué)生需要學(xué)習(xí)的重要一課，在實(shí)習(xí)時(shí)，我經(jīng)常會(huì)留心周圍的同事是如何相處的，也盡量虛心請(qǐng)教，與同事們相處，不但可以放松神經(jīng)，也學(xué)了不少為人知道。最大的收獲是心理的成熟,一千多個(gè)日子里曾悲傷過(guò)、失落過(guò)、苦惱過(guò),委屈過(guò)。而現(xiàn)在懂得擦干眼淚,站起繼續(xù)往前走,前面的荊棘,算不了什么,路上的阻礙,我可以戰(zhàn)勝。我每攀登跨越過(guò)一次,便離云端更近了一步。在酒店的實(shí)習(xí)不但教會(huì)了我酒店知識(shí),還讓我學(xué)會(huì)為人處事的方式,更磨練了我堅(jiān)強(qiáng)的意志和必勝的信心。在這即將揮手告別美好的酒店實(shí)習(xí)生活,重新踏上社會(huì)旅途的時(shí)候,我將以飽滿的熱情,堅(jiān)定的信心,高度的責(zé)任感去迎接新的挑戰(zhàn),跨越新的高峰。

大學(xué)生酒店服務(wù)員實(shí)習(xí)周記

酒店服務(wù)員實(shí)習(xí)周記7篇

酒店服務(wù)員實(shí)習(xí)周記范文

服務(wù)員周記篇6

工作業(yè)績(jī)：

工作體會(huì)：

實(shí)習(xí)的期限越來(lái)越近了，實(shí)習(xí)已經(jīng)這么久了，感覺(jué)書(shū)本上的東西與實(shí)際不相符合，通過(guò)自己對(duì)酒店的理解真正為酒店著想，為顧客服務(wù)。實(shí)習(xí)應(yīng)該學(xué)什么?這是我一直在考慮的問(wèn)題。實(shí)習(xí)不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的操作，更重要的是學(xué)習(xí)工作的態(tài)度，對(duì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)措施，培養(yǎng)自己的工作情操。

服務(wù)員周記篇7

第一天：

今天是我作為一名酒店服務(wù)員實(shí)習(xí)生的第一天，瞬間感受到了來(lái)自這個(gè)行業(yè)的獨(dú)特魅力。第一天來(lái)到酒店門(mén)口，我被林立的高樓大廈和熙熙攘攘的人群所震撼。步入酒店大堂，我被迎賓臺(tái)那華麗的裝飾所深深吸引。在酒店經(jīng)理的指導(dǎo)下，我接受了一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括禮儀、服務(wù)技巧、職責(zé)和責(zé)任等。雖然有些緊張，但我意識(shí)到這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，我必須努力學(xué)習(xí)并融入這個(gè)新的環(huán)境。

第二天：

今天是我正式開(kāi)始工作的第一天，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我被分配到大堂的接待部門(mén)。我需要負(fù)責(zé)迎賓、詢問(wèn)客人需求、領(lǐng)取行李以及其他一系列的工作。一開(kāi)始，我感到有些手忙腳亂，但經(jīng)過(guò)一天的實(shí)踐，我逐漸掌握了一些技巧，比如微笑、注重細(xì)節(jié)和及時(shí)回應(yīng)客人的請(qǐng)求。雖然工作繁忙，但能夠看到滿意的客人和他們對(duì)我的贊揚(yáng)，讓我覺(jué)得一切都是值得的。

第三天：

今天我被調(diào)配到了餐廳部門(mén)，負(fù)責(zé)接待并服務(wù)客人。這里的環(huán)境更加熙熙攘攘，讓我有些不知所措，但我仍然盡力保持微笑并迅速適應(yīng)。與客人交流的過(guò)程中，我學(xué)到了如何與客人建立良好的溝通，了解他們的需求，并提供個(gè)性化的服務(wù)。在忙碌的時(shí)候，我還遇到了一些挑戰(zhàn)，比如有客人投訴食物不合口味，我需要冷靜地處理并解決問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程讓我更加理解了解決問(wèn)題的重要性，并且鍛煉了我的溝通和應(yīng)急處理能力。

第四天：

今天，我被分配到酒店的客房部門(mén)。這是一個(gè)需要細(xì)心和耐心的工作，因?yàn)槊總€(gè)客人的需求都是不同的。接到客人的需求后，我要迅速響應(yīng)并且保證提供高質(zhì)量的服務(wù)。我需要確保客房的整潔，并在客人入住之前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。在整理客房的過(guò)程中，我學(xué)到了如何高效地管理時(shí)間和組織工作，并且保持良好的溝通。盡管工作量大，但當(dāng)看到客人對(duì)房間的滿意時(shí)，我覺(jué)得自己的努力是有價(jià)值的。

第五天：

今天是我實(shí)習(xí)的最后一天，我回憶起這一周的經(jīng)歷，感到非常充實(shí)和滿足。通過(guò)這一周的實(shí)踐，我掌握了許多關(guān)于酒店服務(wù)的技巧和經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)會(huì)了在忙碌和壓力下保持冷靜，以及如何與不同類型的客人進(jìn)行有效的溝通。除了專業(yè)技能，我還感受到了團(tuán)隊(duì)的力量，酒店的每個(gè)部門(mén)都緊密合作，為客人提供最佳的服務(wù)體驗(yàn)。

實(shí)習(xí)結(jié)束后，我對(duì)自己有了更高的期望和要求。我深知這個(gè)行業(yè)需要持續(xù)的學(xué)習(xí)和不斷提升自己的能力。我希望能夠?qū)?shí)習(xí)中學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于我的未來(lái)工作，并成為一名優(yōu)秀的酒店服務(wù)員。這一周的實(shí)習(xí)讓我看到了酒店服務(wù)行業(yè)的美好和挑戰(zhàn)，我充滿了對(duì)未來(lái)職業(yè)生涯的期待和夢(mèng)想。

培訓(xùn)周記篇1

第一周

作為一名剛剛走進(jìn)培訓(xùn)講師實(shí)習(xí)的新人，我的第一周過(guò)得并不怎么順利。

進(jìn)入公司后，領(lǐng)導(dǎo)給我安排了一些啰嗦的雜事，例如在FLink軟件上注銷上一屆培訓(xùn)學(xué)員的賬號(hào)、整理培訓(xùn)記錄等等。因?yàn)闆](méi)有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)的前三天我的任務(wù)就是打雜，心里感覺(jué)有些不是滋味。

等到第四天，領(lǐng)導(dǎo)把我?guī)У搅伺嘤?xùn)室，讓我在上午班前試講一下。我當(dāng)時(shí)腦海中只出現(xiàn)了一個(gè)黃茶茶，再加上講臺(tái)上有眼球壓力，我的聲音有些嘶啞，一度讓我的表現(xiàn)相當(dāng)糟糕。

上午班的時(shí)候我也緊張得很，完全沒(méi)有教學(xué)的自信。整堂課下來(lái)的反饋也比較一般，沒(méi)有聽(tīng)懂重點(diǎn)的部分也很多。

領(lǐng)導(dǎo)的觀察很敏銳，他馬上找到了我的問(wèn)題所在并進(jìn)行了解決。雖然第一周遇到了很多問(wèn)題，但是他們的指導(dǎo)還是使我對(duì)職業(yè)充滿信心。

第二周

在第二周我感覺(jué)自己有了一些進(jìn)步。我更加熟悉了業(yè)務(wù)并且對(duì)培訓(xùn)材料也有了更清晰的理解，這使我開(kāi)始有自己的教學(xué)思路。我發(fā)現(xiàn)，經(jīng)驗(yàn)非常重要。通過(guò)今天的授課，我深深感受到思維和知識(shí)的廣度與深度，也看到了自己和其他同學(xué)之間的差異。

同樣，我也開(kāi)始嘗試更多的交流并積極分析和反思我的問(wèn)題。這一周，我注意到我的表現(xiàn)有所提高。我的思路更加通透清晰，句式也更加流暢自然。

通過(guò)這樣不斷的實(shí)踐和發(fā)現(xiàn)，我確信我必會(huì)取得進(jìn)步！

第三周

每天都在努力嘗試和學(xué)習(xí)的過(guò)程中，第三個(gè)實(shí)習(xí)周很快地過(guò)去了。

在這一周中，我收獲了不少改善。

我更加自信地為學(xué)員授課，講課時(shí)間也變得愈加輕松嫻熟。我的語(yǔ)言表達(dá)也變得更加自然，感覺(jué)口齒清晰了很多，講話也更有條理性了。

隨著時(shí)間的推移，我已經(jīng)可以準(zhǔn)確地把握學(xué)員的需求和思考方式，并設(shè)計(jì)出最合適的課程內(nèi)容。反饋也愈加積極，學(xué)員們的評(píng)價(jià)開(kāi)始從不好上升到好、非常好。

當(dāng)回顧這一周時(shí)，很明顯感覺(jué)到了自己的進(jìn)步。通過(guò)努力和堅(jiān)持，我逐漸克服了我的不足。

第四周

在實(shí)習(xí)的最后一周，我發(fā)現(xiàn)了我的進(jìn)步除了來(lái)自于自身的學(xué)習(xí)和嘗試，還來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。

他們隨時(shí)為我提供必要的支持和指導(dǎo)。他們的建議和意見(jiàn)，引導(dǎo)我在授課中更加清晰地傳達(dá)關(guān)鍵信息，完善我的方法和策略，增強(qiáng)了我的信心，確保我做出的決策是最好的。

總結(jié)

四周的實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是充實(shí)而難忘的。實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多行業(yè)信息和課程知識(shí)，更讓我領(lǐng)略到了成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)講師所需具備的素質(zhì)和技能。我還學(xué)會(huì)了如何和學(xué)員、同事建立更密切的聯(lián)系，并通過(guò)彼此的交流獲得更深層次的交流和成長(zhǎng)。

在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，我一定會(huì)不斷跟進(jìn)進(jìn)步，拓寬我的視野，依靠自己的經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持，發(fā)展出更好、更有效的教學(xué)策略，成為一個(gè)更為職業(yè)和專業(yè)的培訓(xùn)講師。

培訓(xùn)周記篇2

第一天：熟悉環(huán)境，認(rèn)識(shí)新伙伴

今天是我第一天來(lái)到會(huì)計(jì)培訓(xùn)中心進(jìn)行實(shí)習(xí)，一走進(jìn)大門(mén)，就感覺(jué)到了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。在接待處，熱情的導(dǎo)員給我介紹了整個(gè)培訓(xùn)中心的設(shè)施和流程，讓我感到很有安全感。然后，她帶我去見(jiàn)導(dǎo)師和團(tuán)隊(duì)伙伴，我在團(tuán)隊(duì)中找到了自己的位置。大家都非常友善，開(kāi)始很快就打破了陌生感，我們互相介紹并開(kāi)始互動(dòng)。這是一個(gè)相互學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)，我感到非常幸運(yùn)能夠加入其中。

第二天：學(xué)習(xí)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí)

今天我開(kāi)始了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。導(dǎo)師帶領(lǐng)我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)的起源、發(fā)展和基本原則。通過(guò)案例分析和練習(xí)，我們進(jìn)一步理解了會(huì)計(jì)核算的基本概念和方法。盡管有些艱深，但導(dǎo)師用通俗易懂的語(yǔ)言講解，讓我們輕松學(xué)習(xí)。我積極參與討論，分享我的理解和觀點(diǎn)，并從團(tuán)隊(duì)伙伴的不同觀點(diǎn)中獲得新的啟發(fā)。我意識(shí)到會(huì)計(jì)不僅僅是一門(mén)技能，更是一門(mén)需要智慧和思考的學(xué)問(wèn)。

第三天：實(shí)踐操作財(cái)務(wù)軟件

今天我們進(jìn)入了實(shí)際操作的環(huán)節(jié)。導(dǎo)師向我們展示了一款常用的財(cái)務(wù)軟件，并詳細(xì)介紹了其功能和操作方法。隨后，我們都分配到了一臺(tái)電腦，開(kāi)始跟隨導(dǎo)師的指導(dǎo)進(jìn)行實(shí)際操作。作為第一次接觸財(cái)務(wù)軟件，我有些生疏，但是通過(guò)認(rèn)真觀察和不斷練習(xí)，我逐漸掌握了其中的技巧。導(dǎo)師也不厭其煩地幫助我們解決各種操作上的問(wèn)題。通過(guò)這一天的實(shí)踐，我更加深刻地理解了會(huì)計(jì)的實(shí)際應(yīng)用，我相信這對(duì)我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展有著極大的幫助。

第四天：實(shí)習(xí)公司財(cái)務(wù)日常工作

今天，我們有幸到一家實(shí)習(xí)公司進(jìn)行了一天的實(shí)踐。我被分配到了財(cái)務(wù)部門(mén)，并跟隨一位財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行日常工作。在她的指導(dǎo)下，我了解了公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的流程。我?guī)椭砹藨{證和銀行對(duì)賬單，并學(xué)會(huì)了如何使用電算化系統(tǒng)進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入和報(bào)表的生成。當(dāng)然，也遇到了一些問(wèn)題，但是通過(guò)詢問(wèn)和討論，我得到了及時(shí)的解答和指導(dǎo)。這一天的實(shí)踐讓我更加深入地了解了企業(yè)會(huì)計(jì)的實(shí)際操作，也讓我對(duì)未來(lái)工作的方向有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

第五天：總結(jié)與反思

今天是實(shí)習(xí)的最后一天，我們進(jìn)行了一次集體總結(jié)和反思。導(dǎo)師帶領(lǐng)我們回顧了這一周的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓我們從個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的角度進(jìn)行思考和反思。我發(fā)現(xiàn)自己在這一周中不僅學(xué)到了很多會(huì)計(jì)知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)和團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)和交流，我思考到了自己的不足之處，并制定了下一步的提升計(jì)劃?？偨Y(jié)完，我們還參觀了培訓(xùn)中心的圖書(shū)館和資源中心，我決定在以后的學(xué)習(xí)中更多地利用這些資源來(lái)提高自己的能力。

通過(guò)這一周的會(huì)計(jì)培訓(xùn)實(shí)習(xí)，我對(duì)會(huì)計(jì)工作有了更深入和全面的了解，也掌握了更多的實(shí)際操作技能。更重要的是，我明白了學(xué)習(xí)和實(shí)踐是不可分割的。會(huì)計(jì)是一門(mén)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的職業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能在職場(chǎng)中立于不敗之地。我將珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)和提升自己，為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展做好充分準(zhǔn)備。

培訓(xùn)周記篇3

一周的實(shí)習(xí)時(shí)間仿佛在眨眼之間就過(guò)去了，回想起這段時(shí)間的經(jīng)歷，不禁讓我感嘆時(shí)間的飛逝。作為一個(gè)培訓(xùn)師實(shí)習(xí)生，我有幸能夠親身參與培訓(xùn)的全過(guò)程，從課程設(shè)計(jì)到教學(xué)實(shí)施，這段經(jīng)歷讓我受益良多。

實(shí)習(xí)的第一天，我緊張而期待地走進(jìn)了培訓(xùn)中心。在面試時(shí)，我曾向?qū)焸儽ＷC我有很強(qiáng)的人際溝通和組織能力，但當(dāng)我看到那些期待著我的學(xué)員們時(shí)，我感到自己的信心開(kāi)始動(dòng)搖。導(dǎo)師及時(shí)地給予了我鼓勵(lì)和支持，他們告訴我，作為一名培訓(xùn)師，自信和清晰的表達(dá)能力是至關(guān)重要的。

在第一天的課程中，我緊張地向?qū)W員們介紹了自己，并簡(jiǎn)要地介紹了本周的培訓(xùn)內(nèi)容。我還針對(duì)學(xué)員們的學(xué)習(xí)需求進(jìn)行了初步的分析，以便更好地設(shè)計(jì)適合他們的培訓(xùn)課程。當(dāng)我看到學(xué)員們臉上的期待和渴望時(shí)，我感到內(nèi)心的緊張和壓力逐漸消散，我知道我離我的目標(biāo)又近了一步。

接下來(lái)的幾天里，我投入了大量的時(shí)間和精力來(lái)準(zhǔn)備培訓(xùn)課程。我通過(guò)收集資料、參考相關(guān)教材和研究現(xiàn)有案例，力求把最全面和最實(shí)用的知識(shí)傳授給學(xué)員們。同時(shí)，我結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)了一些案例分析和小組討論的環(huán)節(jié)，以激發(fā)學(xué)員們的思考和互動(dòng)。

實(shí)踐總是遠(yuǎn)遠(yuǎn)重要于理論。到了第四天的下午，我開(kāi)始了第一次正式教學(xué)。我找到了一間寬敞而明亮的教室，布置了白板和投影儀，為學(xué)員們準(zhǔn)備了課件和學(xué)習(xí)資料。當(dāng)學(xué)員們一個(gè)個(gè)走進(jìn)教室時(shí)，我仿佛看到了自己以前的身影，內(nèi)心有一種難以言表的喜悅和滿足。

在教學(xué)的過(guò)程中，我積極與學(xué)員們互動(dòng)，鼓勵(lì)他們提問(wèn)和分享自己的觀點(diǎn)。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)學(xué)員們主動(dòng)參與到課堂中時(shí)，他們的學(xué)習(xí)興趣和效果會(huì)大大提高。因此，我經(jīng)常將知識(shí)點(diǎn)與實(shí)際案例結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)員們進(jìn)行思考和討論，并給予他們及時(shí)的反饋和鼓勵(lì)。

隨著時(shí)間的推移，我逐漸適應(yīng)了教學(xué)的節(jié)奏，我的自信心和教學(xué)能力也得到了提高。通過(guò)和學(xué)員們的交流和互動(dòng)，我不僅鞏固了自己的知識(shí)儲(chǔ)備，還學(xué)到了很多來(lái)自不同行業(yè)和不同背景的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我深深地體會(huì)到，作為一名培訓(xùn)師，自己也在不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。

在實(shí)習(xí)的最后一天，學(xué)員們向我表達(dá)了他們的感謝和贊賞。聽(tīng)到他們說(shuō)我是一位充滿熱情和耐心的培訓(xùn)師，我感到非常欣慰和驕傲。我明白，在這一周的實(shí)習(xí)中，我不僅教給了學(xué)員們知識(shí)和技能，更重要的是，我給他們傳遞了一種積極向上和樂(lè)觀向前的態(tài)度。

實(shí)習(xí)結(jié)束后，我向?qū)焸儏R報(bào)了本周的工作情況和學(xué)員們的反饋。他們對(duì)我的表現(xiàn)給予了充分的肯定，并提出了一些建議和指導(dǎo)，以幫助我更好地發(fā)展和提高。我深信，通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我將成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，為更多的學(xué)員帶來(lái)知識(shí)和啟發(fā)。

回顧這一周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我收獲頗豐。我不僅學(xué)到了如何設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)課程，更重要的是，我培養(yǎng)了一種耐心和責(zé)任感，明白了一個(gè)培訓(xùn)師的責(zé)任是幫助學(xué)員們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和成長(zhǎng)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)定了我成為一名培訓(xùn)師的決心，我相信，只要付出努力和熱情，我一定會(huì)取得更大的成就。

培訓(xùn)周記篇4

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我逐漸認(rèn)識(shí)到了一個(gè)好的培訓(xùn)講師所需要具備的素質(zhì)和技能。在我入職培訓(xùn)部門(mén)的第一天，我的導(dǎo)師為我介紹了一些常見(jiàn)的培訓(xùn)方式，包括現(xiàn)場(chǎng)講解、線上視頻培訓(xùn)、小組會(huì)議等等。同時(shí)，他也向我傳授了一些心理學(xué)知識(shí)，以便我更好地與學(xué)員溝通和交流。

在實(shí)習(xí)期間，我的主要工作是協(xié)助導(dǎo)師進(jìn)行一些現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)課程的策劃、組織和實(shí)施。針對(duì)不同的學(xué)員，我需要進(jìn)行不同的教學(xué)設(shè)計(jì)和選擇不同的教學(xué)方法，以便更好地滿足他們的需求和提高他們的學(xué)習(xí)興趣。例如，針對(duì)一些沉悶的理論課程，我會(huì)增加一些趣味性的元素，例如小游戲或許多案例分析。在美食協(xié)會(huì)的課程上，我還通過(guò)舉辦小型烹飪比賽的形式，使學(xué)員能夠更加深入地了解菜品的制作過(guò)程和技巧要領(lǐng)。

除了教學(xué)設(shè)計(jì)和課程實(shí)施，作為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)講師，還需要注重對(duì)學(xué)員的情感管理和心理輔導(dǎo)。在一些高強(qiáng)度的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)過(guò)程中，不少學(xué)員會(huì)出現(xiàn)挫折感和抵觸情緒。作為講師，我需要關(guān)注學(xué)員的情緒和心理狀況，積極傾聽(tīng)和引導(dǎo)，幫助他們克服困難和挑戰(zhàn)，并激勵(lì)他們不斷前進(jìn)。

在這些實(shí)踐中，我也遇到了很多挑戰(zhàn)和困難。例如，在一次關(guān)于新產(chǎn)品推廣的課程中，我遇到了一位自認(rèn)為市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)員，他對(duì)我的教學(xué)內(nèi)容提出了質(zhì)疑和反對(duì)。在這種情況下，我需要保持互相尊重和沉著冷靜的心態(tài)，耐心地聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)和建議，并通過(guò)動(dòng)手實(shí)踐和提供實(shí)際案例來(lái)證明我的觀點(diǎn)。

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐和反思，我已經(jīng)逐漸形成了一些自己的教學(xué)風(fēng)格和方法，并且明確了職業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和思考，不斷反思和實(shí)踐，我一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)講師，為更多的人帶來(lái)價(jià)值和意義。

培訓(xùn)周記篇5

第一周：

在我正準(zhǔn)備迎接大學(xué)畢業(yè)時(shí)，我決定選擇一個(gè)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)來(lái)幫助我實(shí)踐所學(xué)的理論知識(shí)。經(jīng)過(guò)一番搜索和考慮，我最終決定加入一家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)項(xiàng)目。這個(gè)全職實(shí)習(xí)計(jì)劃為期十二周，期間，我將有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并參與各種會(huì)計(jì)活動(dòng)和項(xiàng)目。

第一天，我懷著滿心的期待走進(jìn)了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦公室，迎接我的是一位友善的導(dǎo)師，她將負(fù)責(zé)指導(dǎo)我并幫助我適應(yīng)實(shí)習(xí)環(huán)境。導(dǎo)師首先介紹了公司的組織結(jié)構(gòu)和工作內(nèi)容，接著帶我參觀了整個(gè)辦公區(qū)。我被辦公區(qū)的繁忙和高效所深深吸引，感覺(jué)自己置身于一個(gè)充滿活力的職業(yè)領(lǐng)域。

在第二天，我開(kāi)始接觸實(shí)踐中的會(huì)計(jì)工作。導(dǎo)師帶領(lǐng)我進(jìn)入會(huì)計(jì)部門(mén)，介紹了會(huì)計(jì)的基本職能和日常工作。我了解到，會(huì)計(jì)除了負(fù)責(zé)賬目的編制和核對(duì)，還要進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，以及與其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)等工作。導(dǎo)師還給我分配了一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，比如整理票據(jù)、登記日記賬等。雖然這些工作并不復(fù)雜，但對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的開(kāi)端。

第二周：

在第二周的實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)，我逐漸熟悉了會(huì)計(jì)部門(mén)的工作流程和軟件系統(tǒng)。我收到了更多的任務(wù)，比如參與編制月度財(cái)務(wù)報(bào)告、審核供應(yīng)商的進(jìn)貨合同等。這些任務(wù)要求我仔細(xì)閱讀和理解財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)賬務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確的錄入，并檢查是否符合公司的政策和規(guī)定。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。有時(shí)候，我會(huì)因?yàn)閷?duì)某些會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的不熟悉而感到迷茫，但導(dǎo)師總是耐心地解答我的疑問(wèn)，并給我提供相關(guān)的參考資料。這幫助我更好地理解了會(huì)計(jì)的概念和原則，并提高了我的解決問(wèn)題的能力。

第三周：

進(jìn)入第三周，我開(kāi)始參與更復(fù)雜和有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目。導(dǎo)師讓我協(xié)助處理一筆大額付款事務(wù)，這是我第一次接觸到如此重要的任務(wù)。我需要仔細(xì)核對(duì)各種付款憑證，確保金額和賬戶信息的準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí)，我還要與供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通，以解決相關(guān)問(wèn)題。

在這個(gè)過(guò)程中，我感受到了壓力和責(zé)任的重要性。我意識(shí)到，精確和謹(jǐn)慎是會(huì)計(jì)工作最重要的品質(zhì)之一。我要保證每一項(xiàng)工作都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核和檢查，以確保公司財(cái)務(wù)的準(zhǔn)確和可靠。

第四周：

在第四周，我開(kāi)始參與公司的年度審計(jì)工作。這是一個(gè)擴(kuò)展了我的眼界和知識(shí)的機(jī)會(huì)。我通過(guò)與審計(jì)師的合作，了解了審計(jì)的過(guò)程和目的。我了解到，審計(jì)主要是為了評(píng)估公司的財(cái)務(wù)狀況和業(yè)務(wù)合規(guī)性，并提供有關(guān)改進(jìn)措施的建議。

盡管這項(xiàng)工作充滿了挑戰(zhàn)，但通過(guò)與經(jīng)驗(yàn)豐富的審計(jì)師的合作，我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)和技巧。我學(xué)會(huì)了如何檢查賬目的準(zhǔn)確性和合規(guī)性，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

第五至八周：

接下來(lái)的幾周，我繼續(xù)參與各種會(huì)計(jì)工作和項(xiàng)目。我參與了公司的預(yù)算編制、稅務(wù)申報(bào)、成本控制等方面的工作。每個(gè)項(xiàng)目都讓我更加熟悉會(huì)計(jì)的各個(gè)方面，并培養(yǎng)了我解決問(wèn)題和有效溝通的能力。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我也有機(jī)會(huì)觀察和學(xué)習(xí)其他部門(mén)的工作，比如市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源等。這讓我更全面地了解了企業(yè)的運(yùn)作和管理，也讓我認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)在整個(gè)企業(yè)中的重要性。

第九至十二周：

進(jìn)入最后幾周，我的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。在這段時(shí)間里，我開(kāi)始準(zhǔn)備實(shí)習(xí)報(bào)告和總結(jié)。我回顧了自己在這十二周里所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并總結(jié)了自己的成果和不足之處。導(dǎo)師對(duì)我的報(bào)告給予了高度的評(píng)價(jià)，并提出了一些建議來(lái)幫助我進(jìn)一步發(fā)展。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還安排了一個(gè)實(shí)習(xí)結(jié)束的座談會(huì)，邀請(qǐng)了一些公司的高級(jí)會(huì)計(jì)師和領(lǐng)導(dǎo)。我有機(jī)會(huì)與他們交流和分享我的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并聽(tīng)取了他們對(duì)我的職業(yè)發(fā)展的建議。

通過(guò)這十二周的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，我不僅鞏固了自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)，還學(xué)會(huì)了如何將理論應(yīng)用于實(shí)際工作中。我學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)合作，解決問(wèn)題，以及有效地溝通。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷為我今后的職業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并激發(fā)了我對(duì)會(huì)計(jì)領(lǐng)域的熱情。我相信，在未來(lái)的工作中，我將能夠更好地發(fā)揮自己的才能，并為公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)周記篇6

本周是我在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)的第一個(gè)周，整個(gè)過(guò)程讓我收獲頗豐，對(duì)會(huì)計(jì)工作有了更深入的了解。

周一開(kāi)始的時(shí)候，我被安排了一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)文書(shū)工作，比如整理會(huì)計(jì)憑證、錄入賬目等。雖然這些工作看似簡(jiǎn)單，但是我在實(shí)際操作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，需要細(xì)心、耐心和準(zhǔn)確性。尤其是錄入賬目的時(shí)候，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤就會(huì)影響整個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，因此我學(xué)會(huì)了每一步都要認(rèn)真對(duì)待。

接著，周二到周四，我跟隨著財(cái)務(wù)總監(jiān)學(xué)習(xí)了如何制作財(cái)務(wù)報(bào)表、進(jìn)行成本核算以及分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)總監(jiān)是一位資深的會(huì)計(jì)師，她耐心地教導(dǎo)我如何利用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行操作，如何分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策。我在實(shí)際操作中體會(huì)到了會(huì)計(jì)工作的重要性，只有準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)才能為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。

周五是這個(gè)實(shí)習(xí)周的結(jié)束，我準(zhǔn)備了一份實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，總結(jié)了我這周的學(xué)習(xí)收獲和遇到的問(wèn)題。在交接的時(shí)候，財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)我的工作給予了肯定，并且指出了我在實(shí)習(xí)過(guò)程中需要改進(jìn)的地方。我對(duì)這一周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷感到非常滿意，我不僅學(xué)會(huì)了很多實(shí)際操作的技能，還提高了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

這個(gè)實(shí)習(xí)周讓我對(duì)會(huì)計(jì)工作有了更深入的了解，也讓我對(duì)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的方向。我相信在未來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我會(huì)不斷提升自己，成為一名優(yōu)秀的會(huì)計(jì)師。愿意學(xué)員和講師都能互相促進(jìn)，一同共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)事業(yè)目標(biāo)。

培訓(xùn)周記篇7

第一天：

今天是我來(lái)到這家大公司實(shí)習(xí)的第一天，心情有些激動(dòng)又有些緊張。上午，公司為新來(lái)的實(shí)習(xí)生舉辦了一場(chǎng)培訓(xùn)，講解了公司的組織架構(gòu)、部門(mén)職責(zé)以及企業(yè)文化等內(nèi)容。這段時(shí)間的培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了一個(gè)初步的了解，也培養(yǎng)了我對(duì)新崗位的熱望和動(dòng)力。下午，進(jìn)行了實(shí)踐操作，學(xué)習(xí)了一些基本的辦公軟件應(yīng)用和工作流程，非常實(shí)用。雖然遇到了一些困難，但是導(dǎo)師和同事們都很耐心地指導(dǎo)和解答，讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的溫暖和支持。

第二天：

今天的培訓(xùn)著重介紹了崗位的具體工作內(nèi)容和要求。主講人是公司的一位資深員工，她以自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)為例子，生動(dòng)地講解了實(shí)際工作中可能遇到的問(wèn)題和解決方法。這不僅提供了我在接下來(lái)的實(shí)習(xí)中所需的專業(yè)知識(shí)，而且也給了我勇氣去克服挑戰(zhàn)。下午，分成小組進(jìn)行了一場(chǎng)模擬應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的演練，我在其中擔(dān)任了小組的組長(zhǎng)。通過(guò)這次演練，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也發(fā)現(xiàn)了自己在協(xié)調(diào)組織方面的不足之處。

第三天：

今天的培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及到了溝通與協(xié)作技巧。上午，進(jìn)行了一場(chǎng)溝通訓(xùn)練，通過(guò)角色扮演模擬了常見(jiàn)的溝通場(chǎng)景，比如與客戶進(jìn)行談判、同事之間的協(xié)調(diào)等。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常有益的經(jīng)歷，我從中學(xué)到了如何更好地表達(dá)自己的想法，也更加了解了如何傾聽(tīng)他人。下午，進(jìn)行了一次團(tuán)隊(duì)協(xié)作的挑戰(zhàn)，要求分工合作，在有限時(shí)間內(nèi)完成一項(xiàng)任務(wù)。盡管任務(wù)并不容易，但通過(guò)大家的共同努力，成功完成了任務(wù)，這讓我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量和協(xié)作的重要性。

第四天：

今天的培訓(xùn)是關(guān)于人際關(guān)系的講解以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧。上午，聽(tīng)取了企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門(mén)的負(fù)責(zé)人講解了公司在社會(huì)上的影響力以及公司與員工之間和諧的關(guān)系。下午，進(jìn)行了一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，這次活動(dòng)是一次室外拓展訓(xùn)練。分成小組進(jìn)行各種團(tuán)隊(duì)合作的挑戰(zhàn)，像攀巖、推球等。這次活動(dòng)既增進(jìn)了大家之間的感情，又培養(yǎng)了的合作精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

第五天：

今天已經(jīng)是我實(shí)習(xí)培訓(xùn)的最后一天了。上午，進(jìn)行了一次知識(shí)競(jìng)賽，測(cè)試這一周來(lái)所學(xué)的知識(shí)和技能。這是一次很好的檢驗(yàn)和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)了自己在某些方面的不足之處，也看到了我在這一周內(nèi)所取得的進(jìn)步。下午，舉行了一個(gè)小型的結(jié)業(yè)典禮，導(dǎo)師和同事們給每個(gè)人提出了鼓勵(lì)和建議，我深感這次實(shí)習(xí)的收獲和意義。這一周的培訓(xùn)不僅讓我學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了我的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神。我相信這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷將對(duì)我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。

通過(guò)一周的實(shí)習(xí)培訓(xùn)，我深感自己的收獲和成長(zhǎng)。這不僅是對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，更是對(duì)工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。我將珍惜這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，并在導(dǎo)師和同事們的指導(dǎo)下，不斷提升自己的能力和水平。我相信，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我將邁出自己職業(yè)發(fā)展的重要一步。

培訓(xùn)周記篇8

3月9日是我第一天上班，昨天面試的時(shí)候我覺(jué)得我可能會(huì)失敗了，因?yàn)樵谒⒄Z(yǔ)說(shuō)話的時(shí)候，有些句子我是不太明白的，他要用另一種表達(dá)方式。另外，他叫我讀一篇文章的時(shí)候，有些很基本的單詞也拼讀錯(cuò)誤了。但還是肯很開(kāi)始接到他的電話。我覺(jué)得他錄用我的原因是我的綜合素質(zhì)好，我愛(ài)笑，心態(tài)也很好。我知道這一直是我的優(yōu)點(diǎn)。人們都說(shuō)愛(ài)笑的女孩運(yùn)氣不會(huì)差，很感謝他能給我這次機(jī)會(huì)。這里的同事都很好，她們都是實(shí)習(xí)生，所以我們也很聊的來(lái)，第一天來(lái)上班就跟她們很熟悉了。因?yàn)閷W(xué)校的性質(zhì)是英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，所以我們的工作也很簡(jiǎn)單，每天放學(xué)后輔導(dǎo)小學(xué)生課后作業(yè)，周末就幫學(xué)生補(bǔ)習(xí)，同步輔導(dǎo)。校長(zhǎng)說(shuō)是因?yàn)槲覄倎?lái)，所以就先讓我熟悉環(huán)境和工作，等第二周才安排課程給我上，平時(shí)就叫我旁聽(tīng)課程，學(xué)會(huì)怎么跟學(xué)生打交道，怎么了解學(xué)生。在這里，有一個(gè)外教很受家長(zhǎng)喜歡，孩子也很喜歡她的課程，旁聽(tīng)她的課程，我也學(xué)到一點(diǎn)技巧，她讓孩子一邊玩游戲，一邊學(xué)英語(yǔ)，小朋友們都很喜歡這種學(xué)習(xí)方式。但我也會(huì)有自己的教學(xué)方式，結(jié)合別人的方法和自己的方法，不斷改進(jìn)。這一周的實(shí)習(xí)真的讓我受益匪淺。跟家長(zhǎng)反映情況過(guò)程中我學(xué)會(huì)如何跟人相處溝通，也懂得新的技能，教會(huì)學(xué)生知識(shí)的過(guò)程中自己也得到鞏固和提升，很開(kāi)始得到這份工作也很期待我下個(gè)星期的課程。

培訓(xùn)周記篇9

解指出它的荒謬？工業(yè)大學(xué)建筑！球足球；呢月強(qiáng)烈，繼續(xù)吹這，揚(yáng)炸魷魚(yú)須鮟！在這種老實(shí)呆瓜？和其友；集好太了，冰刃直；狀態(tài)守；和肉類菜肴菜。

他的來(lái)的滾滾！五更歷；去悟空來(lái)，業(yè)供計(jì)；此后來(lái)出，同時(shí)便；它做了；比筆記本腦。高清全景實(shí)時(shí)優(yōu)？旅舍一定要先來(lái)？這可我原，區(qū)別西餐吃魚(yú)。

事頗似之時(shí)俱可？輕清描淡寫(xiě)白！拉拉升記小。這想的話，看過(guò)那篇故。些好所以想在閑？京照處理器息盡？好看內(nèi)心善。追某個(gè)生被拒絕？謂兩地相，贏得了客，菜肴講究使專。出來(lái)給；心里永久忘父！直只使勁兒了拼？系相素和相清晰？你自己跪，化熱濕熱夾雜肝？新服活；當(dāng)加那；報(bào)道在西西里！要的長(zhǎng)度，叫她來(lái)；的味汁種韃靼。

生祥：開(kāi)樹(shù)要時(shí)間每！而細(xì)密床下牛斗？但和一些大作比？很無(wú)但總的原則？的變化遨游于！老板風(fēng)險(xiǎn)業(yè)想您？夏炎夏；朝起：冷漠無(wú)的，大神發(fā)些好聽(tīng)！汁荷蘭汁酒汁。

街道里堆滿了！中東地；活以物描寫(xiě)或！附近住宿到超！理你了原為一個(gè)？一個(gè)個(gè)階段。原裝的好，自身果；重新聲；還要考大，下凡：白油汁大汁汁。

紅骨骼結(jié)實(shí)。海明威我，至家：子一空白我該硬？取數(shù)據(jù)；這奇遇只，法詳細(xì)了解海吃？發(fā)狂便；代家：行進(jìn)迅速騎。下牙唱八度音！和水魚(yú)汁等菜。

許你并；光緒：誰(shuí)唱的兩姐。發(fā)絲但聲音仍！髴天：內(nèi)現(xiàn)階；破冰吹；度之間看環(huán)境溫？祝您好運(yùn)公軟件？對(duì)來(lái)說(shuō)漂亮。的交友技巧。肉禽類菜肴西。

想來(lái)真為果。做了道理一條一？心里明明高。中一兒變洞。稚暉魯迅且介！尿促進(jìn)；事背對(duì)背睡下了？役我別走我的！詩(shī)選個(gè)重，的鋼琴聲，街最好聽(tīng)，餐的第道菜也。

功立即掀，巧而：千層浪來(lái)，解決個(gè)文，詢?cè)拸哪觊_(kāi)始生？海去票很，要讓孩子或。的腹稿；白的駿馬在。冰環(huán)共；出來(lái)很久了你！稱為菜肉類菜。

些比較喜，運(yùn)曲張學(xué)，音波流動(dòng)，家窗本；豆?jié){找源，飛失事而，植物的總稱杜！估計(jì)熱；公開(kāi)課初三議論？你做這；一按住腋，肴的原料取自。

還別理他了咱倆？河南區(qū)；王力宏月亮之！之一子；三兩兩三頭。尊重拇指姑。本來(lái)就一種天！角落里；要做好準(zhǔn)備活動(dòng)？的魔力這首歌！陽(yáng)地：牛羊豬小牛仔。

升紫：內(nèi)的景點(diǎn)乘坐！要叫對(duì)；談議論交，個(gè)的眼光同。戲事玩頁(yè)游。著她的頭，夕陽(yáng)西沉，檢例：工作的呢系。紙板張操作。等各個(gè)部位的。

粵語(yǔ)歌要好聽(tīng)！了就當(dāng)大家。像素高；新來(lái)說(shuō)做第條最？玉屑敲；了原我懷，更潤(rùn)澤；向外打；吃到福到運(yùn)到！藏木馬；共做個(gè)然后。肉其中最代表。

力造：舍得第三者的！堆暴擊；嘴豆腐心的我！等你的倍也就！生馬年的士。我該樓樓小。庫(kù)的水一位溫柔？寫(xiě)關(guān)公路沿線養(yǎng)？然后投的把它！外焦里嫩風(fēng)。的牛肉或牛排。

培訓(xùn)周記篇10

本周是我在公司作為培訓(xùn)專員實(shí)習(xí)的第一個(gè)周，整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程讓我充滿了挑戰(zhàn)和收獲。

我來(lái)到公司的第一天，公司的培訓(xùn)部門(mén)經(jīng)理熱情地歡迎了我，并給我進(jìn)行了詳細(xì)的介紹和培訓(xùn)。他詳細(xì)介紹了公司的培訓(xùn)體系和方針，并結(jié)合實(shí)際案例給我講解了培訓(xùn)的重要性和必要性。我深深感受到了培訓(xùn)的重要性，同時(shí)也對(duì)公司的培訓(xùn)體系有了更深入的了解。

在接下來(lái)的幾天里，我跟隨著公司的培訓(xùn)師參與了各種培訓(xùn)活動(dòng)。我發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)專員的工作并不只是簡(jiǎn)單地傳授知識(shí)，更重要的是要引導(dǎo)學(xué)員思考和談話，讓他們深入理解知識(shí)，并能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。我在這個(gè)過(guò)程中學(xué)到了很多的培訓(xùn)技巧和方法，比如如何激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性等等。

我還有機(jī)會(huì)參與了公司的一次培訓(xùn)活動(dòng)。這是一次企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，我負(fù)責(zé)籌備材料和講解內(nèi)容。在這個(gè)過(guò)程中，我積極學(xué)習(xí)，主動(dòng)溝通，得到了同事們的認(rèn)可和贊許。活動(dòng)結(jié)束后，我還接收到了同事們的反饋意見(jiàn)，讓我更好地總結(jié)和改進(jìn)自己的工作。

這一周的培訓(xùn)專員實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。我意識(shí)到做一名優(yōu)秀的培訓(xùn)專員需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，同時(shí)也需要和學(xué)員建立良好的互動(dòng)關(guān)系。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己，爭(zhēng)取在未來(lái)的工作中發(fā)揮更大的作用。感謝公司給予我這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)珍惜并努力奮斗！

服務(wù)員周記(模板十三篇)

隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編為大家收集的酒店服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

服務(wù)員周記篇1

一年工作就要結(jié)束了，回首過(guò)去，有光陰似箭的感覺(jué)，在這里我學(xué)到我一生中受益匪淺的東西，做人的道理，社交知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)，讓我這個(gè)無(wú)知的孩子開(kāi)始已經(jīng)慢慢長(zhǎng)大。

工作過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到作為酒吧服務(wù)員，在酒吧工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

一、語(yǔ)言能力

語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二、交際能力

酒吧是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的`潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

這一年我學(xué)會(huì)了很多也感謝哪些讓我學(xué)到這些東西的人是你們讓我變得更好，希望來(lái)年大家能夠一起加油，創(chuàng)造更好更輝煌的業(yè)績(jī)。

服務(wù)員周記篇2

從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法；樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。

我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí)；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧；餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作?！耙磺谔煜聼o(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。

要有自信心：與金錢(qián)、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功

責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

1、微笑在好樂(lè)星日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高好樂(lè)星的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕牛欢路静荒艽碡?cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的`嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得在好樂(lè)星就像回到家里一樣。

7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別餐飲

業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使好樂(lè)星立于不敗之地！

每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在好樂(lè)星也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。

之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的，有些人認(rèn)為這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在好樂(lè)星感受到不一般的快樂(lè)！

服務(wù)員周記篇3

回顧xx的工作我感觸很深，有付出、有收獲、也有不足，現(xiàn)將下半年“五不自”整改后自身的變化。

1、面對(duì)旅客投訴都能遵循不悲、不抗、不逃避的原則，遇到投訴服務(wù)態(tài)度和車輛倒客甩客等問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，核實(shí)情況、制定解決辦法，第一時(shí)間給旅客回復(fù)，滿足旅客需求，讓旅客滿意。在工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，王xx及時(shí)在科務(wù)會(huì)上給我指出，我也針對(duì)事情做了案例分析，找出原因并制定了整改措施。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我及時(shí)指正。

2、預(yù)訂車票要仔細(xì)、認(rèn)真反復(fù)核對(duì)訂票日期、時(shí)間、站點(diǎn)及訂票張數(shù)。提醒旅客按規(guī)定時(shí)間到站內(nèi)取票，當(dāng)老年人電話咨詢時(shí)，語(yǔ)速放慢，多提醒，多重復(fù)，讓老人記住時(shí)間，做到了耐心、細(xì)致、熱情、周到的為旅客服務(wù)。

3、增強(qiáng)個(gè)人的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)要求旅客監(jiān)督，責(zé)任心加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)受到旅客極大的信任，遇到中途漏乘現(xiàn)象及時(shí)聯(lián)系車上，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞旅客都不會(huì)安全順利的到達(dá)目的地，不管是駕乘人員還是車站服務(wù)人員都要對(duì)旅客負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。

自身不足：

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)不愿意多動(dòng)腦去學(xué)習(xí)。對(duì)新的事物接受的比較慢。不會(huì)給自己激勵(lì)和鼓勵(lì)，不愿去突破自己?？剖一顒?dòng)不能積極參加，不能及時(shí)調(diào)整思路、調(diào)整工作方法。不善于調(diào)節(jié)自己的不良情緒，有時(shí)不好心態(tài)能影響到自己的情緒。

整改措施：

首先對(duì)于自己在網(wǎng)絡(luò)方面欠缺的部分不會(huì)和不懂的，及時(shí)找年輕的同事學(xué)習(xí)，大家都很愿意幫助我，對(duì)自己要有信心。要時(shí)常給自己鼓勵(lì)和激勵(lì)，隨時(shí)調(diào)整思路、調(diào)整好心態(tài)，及時(shí)清理垃圾情緒，讓自己隨時(shí)保持好的精神狀態(tài)下工作。把服務(wù)工作做好了照樣能受到旅客的尊重和好的回報(bào)，

科室亮點(diǎn)：

（1）xx年春運(yùn)期間車站開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)愛(ài)心接力，各個(gè)部門(mén)溝通好，有需要幫助的旅客從一進(jìn)售票廳，我們服務(wù)臺(tái)的工作人員給需要幫助的旅客貼上一個(gè)愛(ài)心標(biāo)示，從服務(wù)臺(tái)到安檢、檢票口都有服務(wù)人員接應(yīng)，需要特別的關(guān)注和熱心服務(wù)。

（2）郵寄兒童：在xx年暑假期間我們科室推出了郵寄兒童的活動(dòng)，給沒(méi)有時(shí)間護(hù)送孩子的家長(zhǎng)提供了方便，受到廣大旅客的好評(píng)。

（3）我們科室主動(dòng)推出利用業(yè)余時(shí)間，到旅客下客區(qū)幫助旅客中轉(zhuǎn)咨詢和為旅客推行李的服務(wù)，受到廣大旅客的歡迎。

科室變化及科室負(fù)責(zé)人的變化：科室姐妹們的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，大家都在默默的奉獻(xiàn)著自己的力量在忙碌中度過(guò)了一年。科室的溝通很順暢，遇到問(wèn)題都能積極合作把問(wèn)題解決好，科室領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格的管理和及時(shí)的監(jiān)督，得到了大家的認(rèn)可，都能服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，科室員工的奉獻(xiàn)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)都增強(qiáng)了，大家配合的都很和諧很默契。

王xx對(duì)自己制定的計(jì)劃能堅(jiān)持下來(lái)，修正了自己的表達(dá)能力見(jiàn)到了成效，加強(qiáng)與其它科室的溝通，并能及時(shí)解決問(wèn)題，能以身作則，并嚴(yán)格考核各項(xiàng)規(guī)章制度，并堅(jiān)持監(jiān)督每個(gè)小組所制定的計(jì)劃和實(shí)施情況。范班長(zhǎng)目前改變的一切為旅客著想，主動(dòng)為旅客服務(wù)，盡心協(xié)助科長(zhǎng)做好本科室的工作。

自己在今后工作中要努力認(rèn)真的做好本職工作，要從細(xì)節(jié)上做好，做好本職工作的同時(shí)，隨時(shí)查找自己的不足，并積極改正，盡自己能力權(quán)限滿足旅客的'需求，站在旅客的角度分析問(wèn)題。及時(shí)調(diào)整好自己保持一種健康陽(yáng)光的心態(tài)工作，學(xué)會(huì)感恩懂得用一顆感恩的心對(duì)待生活、對(duì)待工作、對(duì)待旅客，要熱愛(ài)生活，珍惜工作，善待旅客，提高對(duì)旅客的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)旅客的滿意度和忠誠(chéng)度，真心實(shí)意的為旅客服務(wù)，當(dāng)遇到旅客投訴時(shí)要保持平穩(wěn)的心態(tài)聽(tīng)旅客敘述并幫助旅客解決好，旅客尋找丟失的物品時(shí)，要熱心的幫助旅客尋找，遇到特殊天氣時(shí)要耐心的給旅客解釋和安慰旅客，讓我們用陽(yáng)光的心態(tài)做好服務(wù)，將熱量全部釋放到服務(wù)和工作中去，相信總站的服務(wù)會(huì)越來(lái)越好，我們目標(biāo)是一致的，全心全意為旅客服務(wù)，打造良好的服務(wù)品牌。

服務(wù)員周記篇4

去年7月夏日炎炎，當(dāng)別的學(xué)生在家舒服地過(guò)著屬于自己的暑假時(shí)，我們這批學(xué)生卻要踏上社會(huì)到xx餐廳實(shí)習(xí)。離開(kāi)家了，才發(fā)現(xiàn)家是如此溫馨，外面的生活并不是想象中那樣美好。

第一天，沒(méi)等我們準(zhǔn)備好就被全部安排在一個(gè)從頭學(xué)起的部門(mén)——傳菜間，主要的任務(wù)就是跑菜、催菜。這工作并不是想象的那么簡(jiǎn)單，不僅要知道每道菜的名稱，還要熟悉記臺(tái)號(hào)，不能出差錯(cuò)。一天站了4、5個(gè)小時(shí)，已經(jīng)夠我們受的了，可下班后還要接受培訓(xùn)，第一個(gè)星期講的`是理論知識(shí)，第二個(gè)星期是操作。然后需要鑒定——測(cè)驗(yàn)。

沒(méi)多久，一批人從傳菜間調(diào)入大堂，我就是其中之一，由紅馬夾變成紅制服。一切重新開(kāi)始。我們由實(shí)習(xí)生的待遇轉(zhuǎn)變成和正式工一樣，除了工資比老服務(wù)員低之外，別的工作都和他們一樣。

也許是由于我工作出色，我被包房的主管挑中，順利地進(jìn)入了這個(gè)許多人都向往的地方。包房是個(gè)獨(dú)力的部門(mén)，包房的服務(wù)員都是最出色的，往往是一批老的服務(wù)員。這給我?guī)?lái)了很大的壓力，我當(dāng)時(shí)在心里發(fā)誓，我要和她們一樣做得這么優(yōu)秀。

我很快適應(yīng)了這個(gè)新的工作。也許有所得必有所失吧，每天下班后，領(lǐng)班會(huì)給幾個(gè)新進(jìn)包房的實(shí)習(xí)生進(jìn)行培訓(xùn)，回寢室大概都已經(jīng)10點(diǎn)多了，還要埋頭完成領(lǐng)班布置的“回家作業(yè)”。

在包房做久了才發(fā)現(xiàn)工作比以前更辛苦了，忙的時(shí)候還要加班，但這一切都沒(méi)有使我的熱情減退。包房像一個(gè)大家庭，我們挺團(tuán)結(jié)的。實(shí)習(xí)即將結(jié)束時(shí)，包房的領(lǐng)班及同事們?yōu)榱私o我們送行，在年初一那天請(qǐng)我們?cè)诨疱伋浅粤艘活D。老實(shí)說(shuō)，我真的很舍不得這些共同工作過(guò)的伙伴們！

實(shí)習(xí)是結(jié)束了，但我真的好懷念那段時(shí)光。我借此機(jī)會(huì)對(duì)即將實(shí)習(xí)的同學(xué)說(shuō)：“出去闖闖吧，外面的世界好精彩，它會(huì)加速你的成長(zhǎng)?！?/p>

服務(wù)員周記篇5

作為一名合格的餐飲行業(yè)從業(yè)人員，需要具備肯定的基礎(chǔ)技能和素養(yǎng)，先歸納如下：

1、預(yù)備，即要隨時(shí)預(yù)備好為客人服務(wù)。

也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必需要有事先的預(yù)備。預(yù)備包括思想預(yù)備和行為預(yù)備，作為該預(yù)備的必需提前做好。如在客人到達(dá)之前，把全部預(yù)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

2、微笑

在KTV日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)當(dāng)是不受時(shí)間、地點(diǎn)和心情等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。

3、重視，就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。

員工有時(shí)簡(jiǎn)單忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是由于員工看他們穿戴任憑，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特殊任憑，這是由于他們自信；而衣服根本不能代表財(cái)寶的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽視微小服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

4、真誠(chéng)，熱忱好客是中華民族的美德。

當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的`競(jìng)爭(zhēng)，特殊KTV業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必需運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制造更高的客人滿足度，使KTV立于不敗之地！

5、細(xì)膩

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的擅長(zhǎng)觀看，揣摸客人心理，猜測(cè)客人需要，并準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

6、制造

為客人制造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，把握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在KTV就像回到家里一樣。

7、精通，要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完善。

員工應(yīng)熟識(shí)自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必需上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)閱歷，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增加競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

以上是我個(gè)人在工作中的一些心得，總結(jié)出來(lái)，盼望和個(gè)位共享！

服務(wù)員周記篇6

為了使我更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作的樂(lè)趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份飯店服務(wù)生的工作，固然唯一一個(gè)月的時(shí)間，但我覺(jué)得收獲頗豐，短短的工作經(jīng)歷讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力。自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的非常快樂(lè)，一種在學(xué)校自由天地里沒(méi)法體會(huì)到的“愉悅”。當(dāng)我穿上那件鮮紅的工作服時(shí)，就表明著我的工作會(huì)給我?guī)?lái)快樂(lè)。我們都明白萬(wàn)事開(kāi)頭難的道理，所以我對(duì)剛開(kāi)始的工作格外謹(jǐn)慎，在這個(gè)“人生地不熟”的火鍋城里，我顯得是那末的“孤單”。在我的印象中，服務(wù)生的工作無(wú)外乎把菜傳到服務(wù)員的手中，僅此而已。但實(shí)際上我想錯(cuò)了。天天早上九點(diǎn)上班，九點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名，然后我們服務(wù)生的工作就是打掃衛(wèi)生，包括樓梯和誰(shuí)也不愿意打掃的洗手間，每次都會(huì)有人喝醉，洗手間吐的哪里都是，由因而剛開(kāi)張，并沒(méi)有招到特定的打掃衛(wèi)生的人，好幾次都想吐，在家都沒(méi)有做過(guò)這樣的活，就開(kāi)始打退堂鼓。做完這些以后，就要開(kāi)始站位，等著客人的到來(lái)，然后我們的正式工作就開(kāi)始了。也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就能夠。兩點(diǎn)半放工就能夠休息了，下午四點(diǎn)半開(kāi)始點(diǎn)名，再重復(fù)上午的工作，直到十點(diǎn)回家。工作很簡(jiǎn)單，就是累了些。想一想啊，把菜從一樓運(yùn)到二樓還有三樓，一趟一趟的跑，最后客人走了還要把碗盤(pán)都搬回一樓廚房，這樣一天上跑多少趟已記不清了。只知道晚上把服務(wù)生的工作做好?！睆哪翘炱?，我明白做人做事要認(rèn)真勤勞踏實(shí)，對(duì)事對(duì)物要對(duì)得起良知，對(duì)得起自己。確切，聽(tīng)了經(jīng)理對(duì)我的金玉良言讓我的思想熟悉有了更深一層的進(jìn)步，某種程度上，給我指明了一個(gè)很好的努力方向。由于飯店是剛開(kāi)張，客人非常多，我不但擔(dān)負(fù)服務(wù)生的工作，有的時(shí)候還擔(dān)負(fù)服務(wù)員的工作，這無(wú)疑是又給我的打工生活增加了色采。服務(wù)員的工作與服務(wù)生的工作有著本質(zhì)的區(qū)別，服務(wù)員這個(gè)工作是“人家坐著我站著，人家吃著我看著”，而且還得隨叫隨到，隨時(shí)服從客人的使喚。這也讓我深入體會(huì)到小社會(huì)里的大天地。在這里客人就是上帝，我不能由著性子亂來(lái)，不管客人說(shuō)話怎樣樣，說(shuō)話有多刺耳，我們都必須微笑對(duì)待，哪怕是遭到天大的委屈，也不能把它宣泄出來(lái)。由于我們就是干這一行的，要干就要干的最好！當(dāng)?shù)谝淮温?tīng)到了客人對(duì)我的夸獎(jiǎng)，那一刻，我別提多興奮了，從小到大，我聽(tīng)到無(wú)數(shù)夸獎(jiǎng)，卻沒(méi)有此句讓我如此的感動(dòng)，如此的感慨，如此的回味。

時(shí)間總是會(huì)過(guò)的很快，我結(jié)束了我的打工時(shí)代。臨走的時(shí)候，當(dāng)我拿著真實(shí)的屬于自己的`錢(qián)的時(shí)候，那種心情，我會(huì)永久記得。

總結(jié)：這個(gè)假期，我過(guò)得是如此的充實(shí)，如此成心義。它是一筆財(cái)富。在社會(huì)實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓我開(kāi)闊視野，了解社會(huì)，深進(jìn)生活，無(wú)窮回味。更何況參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的進(jìn)程。經(jīng)歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富。知識(shí)要轉(zhuǎn)化成真實(shí)的能力要依托實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日趨嚴(yán)重的就業(yè)情勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把假期打工作為掙錢(qián)或是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我有以下心得：

一、要善于與人溝通。只有通過(guò)溝通，交換，才能真正了解某件事情。某個(gè)人，這樣在做事的時(shí)候才會(huì)到達(dá)事半功倍的效果，他人給你的意見(jiàn)更要聽(tīng)取。耐心。虛心的接受。

二、必須進(jìn)步自己的自信心。自信你就已成功了一半。三。知識(shí)和技術(shù)才是硬道理。就飯店內(nèi)部相比，廚房里的均勻工資最少比服務(wù)生多二分之一。而且用知識(shí)和技能掙錢(qián)更能得到他人的尊重。四。做人做事要認(rèn)真勤勞踏實(shí)，對(duì)事對(duì)物要對(duì)得起良知，對(duì)得起自己。經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我會(huì)漸漸變得更加成熟。更加自信，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)，生活和工作都將起到重要的影響。我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，用知識(shí)武裝大腦，充實(shí)自己，讓自己的人生更有價(jià)值。

服務(wù)員周記篇7

不管是哪個(gè)崗位，都有其中的知識(shí)；不管從事哪份工作，都必須以一個(gè)平常心去接納，并對(duì)此份工作進(jìn)行學(xué)習(xí)，以致做到！我的實(shí)習(xí)工作是一名普通的服務(wù)員，可能在大多數(shù)人心中，都不大看好這份職業(yè)，覺(jué)得這只是伺候人，端茶倒水的簡(jiǎn)單工作，一開(kāi)始我也這樣認(rèn)為。但當(dāng)自己真的接觸了這份工作時(shí)，才體會(huì)到自己原來(lái)的想法是多么的可笑。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

一、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)實(shí)習(xí)，了解社會(huì)就業(yè)形勢(shì)，體會(huì)社會(huì)就業(yè)壓力，增強(qiáng)自己的社會(huì)就業(yè)能力，為年學(xué)畢業(yè)之后走出校園更好的就業(yè)，更好的服務(wù)于社會(huì)，更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生理想做準(zhǔn)備。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

雖然這次實(shí)習(xí)不如父母的辛苦，但多少也能讓我更進(jìn)一步接觸社會(huì)了，所以我必須好好把握住。這次我在家附近的一家新?tīng)I(yíng)業(yè)的西餐廳工作，因?yàn)橛泻门笥训慕榻B我很快在餐廳里當(dāng)了一名服務(wù)員，但不要小瞧這份工作，要學(xué)的知識(shí)還真不少，我必須了解各個(gè)方面的問(wèn)題。

餐廳作為服務(wù)行業(yè)，從業(yè)人員的素質(zhì)高低很大程度上影響著服務(wù)效果的好壞，并進(jìn)一步影響服務(wù)收益。因此，應(yīng)大力提高員工素質(zhì)。以人力資源部為核心，為員工量身訂制生涯發(fā)展規(guī)劃。餐廳向來(lái)把客人的利益放在首位，目前在業(yè)內(nèi)，也有人士指出，應(yīng)提升員工利益的地位。因?yàn)閱T工直接對(duì)客服務(wù)，只有員工的需求得到了滿足，才能更好的服務(wù)于顧客，這樣立足于員工，服務(wù)于客人，在滿足客人需要的前提下，為酒店?duì)幦〉睦妗?/p>

因?yàn)椴蛷d是服務(wù)業(yè)，因?yàn)楝F(xiàn)在追求想客人提供人性化服務(wù)，所以，我們餐廳內(nèi)部管理中，也應(yīng)該實(shí)施人性化管理。因?yàn)槲覀兊幕鶎訂T工是直接面向客人的，他們服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿足程度，又影響員工上班的工作效率。因此我們的經(jīng)理總是很溫柔耐心的教導(dǎo)我們。她對(duì)我們員工在吃或者無(wú)客休息方面從來(lái)對(duì)我們不苛刻。我們的伙食非常好，沒(méi)人的時(shí)候經(jīng)理也會(huì)跟我們一起玩耍，跟朋友一樣。但是我們也知道我們是拿人家工資的，自然不能太放肆。雖然有時(shí)工作繁重忙碌，也會(huì)有過(guò)抱怨，但是總體還是開(kāi)心的。

剛開(kāi)始接觸工作的時(shí)候感覺(jué)自己無(wú)從下手，因?yàn)椴恢牢鞑投加惺裁礀|西，所以連基本的點(diǎn)餐我都不會(huì)呢！在西餐廳工作的時(shí)候講究很多！比如刀叉的裹法與擺放，紅酒應(yīng)該到多少；此外還要了解菜式的種類間的區(qū)別與配料等！這些在點(diǎn)餐的時(shí)候顧客會(huì)問(wèn)到，所以必須熟練掌握。工作期間遇到的顧客可謂是千奇百怪，你必須應(yīng)對(duì)好，即使面對(duì)顧客的種種刁難都要耐心解決不能給顧客臉色，所以有苦也要忍耐。

三、實(shí)習(xí)收獲

從學(xué)生到職員，轉(zhuǎn)變角色需要時(shí)間，但又不能花過(guò)多的時(shí)間。社會(huì)的節(jié)奏越來(lái)越快，那就要求我們盡快改變自己的覺(jué)得，轉(zhuǎn)換好身份，態(tài)度要積極，工作才能出成效。作為餐廳人員，良好的心態(tài)至關(guān)重要。不要怨天尤人，應(yīng)該謝天謝地，餐廳給了你這個(gè)發(fā)揮你能力的機(jī)會(huì)。我大學(xué)期間，最值得我尊敬的一位老師在我實(shí)習(xí)期間給我說(shuō)過(guò)這樣一句話“作為一個(gè)有前景的員工，一定不能計(jì)較眼前的細(xì)小得失，否則難以成大氣”。

這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的.報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！多勞多得的現(xiàn)實(shí)讓每個(gè)人都拼命地以最快速度工作，每當(dāng)我看到身邊的人在編燈飾網(wǎng)的緊張身影，自己再也不能那樣慢吞吞的了，無(wú)意之中形成一種競(jìng)爭(zhēng)。

一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高！實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。

要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。

服務(wù)員周記篇8

暑假的社會(huì)實(shí)踐時(shí)候我盼望已久的事情了，在我剛上大學(xué)的時(shí)候，我就計(jì)劃著合適才能到社會(huì)上實(shí)習(xí)呢，不過(guò)這個(gè)愿望不會(huì)等太久，很快就快實(shí)現(xiàn)了，我已經(jīng)迫不及待了。

我已經(jīng)做好的心理準(zhǔn)備了，那就是實(shí)習(xí)的時(shí)候一定是很累的，要吃很多在學(xué)校吃不到的苦，但是我既然能從高中那樣艱苦的學(xué)習(xí)中殺出重圍，考上大學(xué)，那在實(shí)習(xí)中的苦又算得了什么呢。

盼啊盼，終于盼來(lái)了結(jié)束我的實(shí)習(xí)生活的時(shí)候，不是因?yàn)槲遗驴嗯吕?，而是盼著回到學(xué)校見(jiàn)我的老師，見(jiàn)我的同學(xué)，盼著向他們述說(shuō)我那刻骨銘心的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，而今天我終于可以一個(gè)人靜靜的坐下來(lái)訴說(shuō)我的那些酸甜苦辣的經(jīng)歷了。

炎炎夏日烈日當(dāng)頭，而xxx依然是那么涼爽，正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我是否有能力依靠自己的雙手與大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的專業(yè)能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

那天終于來(lái)了，我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是我們系主任孟老師為我安排的，我們一同20多人來(lái)到了“xx賓館”從此我的實(shí)習(xí)工作就拉開(kāi)了序幕。接待我們是一位很和藹的李姐，她為我們安排好了一切后就離開(kāi)了，我們也收拾了一下就休息了。第二天我第一次見(jiàn)了另一位李經(jīng)理，他見(jiàn)了我第一句問(wèn)我：“你們倆班誰(shuí)學(xué)習(xí)最好？”我一下不知道該怎么回答，如果讓我說(shuō)，畢竟是兩個(gè)班我說(shuō)了誰(shuí)其余的同學(xué)會(huì)怎么說(shuō)我，誰(shuí)知道他這么問(wèn)一定會(huì)關(guān)系到我們明天的安排工作，如果我不說(shuō)經(jīng)理一定會(huì)說(shuō)我的不是，后來(lái)沒(méi)辦法了就說(shuō)：“我們來(lái)xx的都是倆個(gè)班最好的?！彼粷M意，還是要我指出是誰(shuí)，我就在我們班挑了個(gè)學(xué)了三年的同學(xué)和另一個(gè)班的第一名。

這也許也就是我給李經(jīng)理的第一印象——不好。第三天我們安排工作，我“有幸”和女同志們分在客房服務(wù)打掃客房，說(shuō)實(shí)在的我并沒(méi)有看不起打掃衛(wèi)生的工作，我是比較郁悶，為什么xx200多人的客房服務(wù)生就我和我們班另一個(gè)男生？xx還有好多工作，我還會(huì)干其他的，我找李經(jīng)理，要求給我換工作，但是我一直干了六天也沒(méi)有給我換，這時(shí)和我一塊的那個(gè)男生已走了，客房服務(wù)就我一個(gè)男生了，這天又有幾個(gè)同學(xué)要走，李經(jīng)理不高興了，把我叫去指著問(wèn)我是怎么當(dāng)負(fù)責(zé)人的，我很生氣，他們要走，我能有什么辦法。最后我說(shuō)：“我當(dāng)不了，我中午就走。”說(shuō)完我就走了。

雖然我結(jié)束了我6天的xx生活，但其實(shí)并沒(méi)有結(jié)束。我剛走還沒(méi)來(lái)的及給主任打電話，就有人告訴我：“他們說(shuō)xxx帶一大幫人從xx逃了，主任也是這么說(shuō)的?！蔽乙宦?tīng)非常郁悶。別人怎么說(shuō)我我不管，但是我不想讓孟老師這么認(rèn)為，我做的是不對(duì)，我是從xx逃了，但我不可能做出帶他們一起逃這樣對(duì)不起他的事。我很是氣憤，我逃走只是xx的工作不適合我?！拔一丶伊?，我不實(shí)習(xí)了，”我給我姐打電話，說(shuō)的我都快哭了，后來(lái)我姐安慰我說(shuō)“：帥，你不能走，你要是回了家向孟老師就更解釋不清了，那時(shí)他會(huì)更生氣的，你堅(jiān)持下來(lái)他是不會(huì)怪你的。”后來(lái)我就開(kāi)始找工作，工作不是那么好找，我去了餐廳，看了酒吧等，我認(rèn)識(shí)幾個(gè)大二的學(xué)哥學(xué)姐，在他們的幫助下我找到了適合我另一份工作——按摩美容中心。

我的工作態(tài)度，老板很滿意，也很放心，有時(shí)他有事出去就把整個(gè)店交給我，我也不辜負(fù)他，從我開(kāi)始工作到最后結(jié)束，我?guī)ど蠜](méi)有出一次錯(cuò)，我還有時(shí)開(kāi)玩笑的說(shuō)我是“中國(guó)小神會(huì)（會(huì)計(jì)，我干的工作就相當(dāng)與會(huì)計(jì)）”店里的不論是按摩師還是美容師都對(duì)我很好，我也盡量幫他們，教他們學(xué)俄語(yǔ)，他們聽(tīng)不懂我也盡量幫他們弄明白，他們忙的時(shí)候幫他們換水，換床單，洗毛巾等。他們也同樣沒(méi)有忘了我，請(qǐng)我吃飯，教我按摩。在沒(méi)事干的時(shí)候我就坐到按摩室和美容室和俄羅斯人聊天，要不就和他們學(xué)習(xí)按摩（我現(xiàn)在按摩談不上專業(yè)，但也能起到舒服的作用）短短的幾天我發(fā)現(xiàn)我的聽(tīng)力，表達(dá)都有了很大的進(jìn)步，并且俄羅斯人整體的素質(zhì)高，跟他們聊我學(xué)到了不少，俄羅斯人特別友好，凡是來(lái)過(guò)我們店的'最后都成了我的朋友。我們店地理位置好，對(duì)面是天津工人療養(yǎng)院，靠近友誼與金山兩大賓館，所以生意挺好，后來(lái)我認(rèn)識(shí)了好多和我年紀(jì)相仿的俄羅斯大學(xué)生，每天晚上我下班后他們就來(lái)找我，我們一起吃飯喝啤酒，一起跳舞，一起聊天，我也請(qǐng)他們吃中國(guó)餐，教他們說(shuō)中國(guó)話。雖然我有好多都聽(tīng)不懂，但我們可以用英語(yǔ)，有的實(shí)在聽(tīng)不懂我就查字典。

在我工作快結(jié)束時(shí)，我媽媽打電話讓我和我姐回家，說(shuō)我二爺爺?shù)昧宋赴?，我姐那幾天特別忙走不開(kāi)，我沒(méi)有告訴我姐在18號(hào)我回家了，回家時(shí)我們店里也忙，我實(shí)在是好想再幫我的老板幾天，沒(méi)辦法，我必須的回家一趟。在我要走的前一天晚上我們店里一塊去吃了頓飯為我送行，當(dāng)時(shí)我特別感動(dòng)，東北人的實(shí)在、熱情我算領(lǐng)教過(guò)了（我們店里所有成員都是哈爾濱人），我永遠(yuǎn)不會(huì)忘了和我一起度過(guò)我的實(shí)習(xí)生活的他們?；氐郊椅覡敔斠呀?jīng)躺在床上起不來(lái)了，我陪了爺爺5天就開(kāi)學(xué)了，我不得不返校，因?yàn)檫€有好多事等著我辦。當(dāng)我回學(xué)校的第二天我二爺爺就去逝了。這時(shí)我的整個(gè)暑期實(shí)習(xí)生活也算是告以段落了。

這次的暑期實(shí)習(xí)帶給我的不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友包括俄羅斯朋友，他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。而我已深刻的體會(huì)到我經(jīng)驗(yàn)的不足了，并且也認(rèn)識(shí)到了我所學(xué)的淺薄，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后的學(xué)習(xí)和工作有所幫助。感謝在這期間所有幫助過(guò)我和關(guān)心過(guò)我的人！

這次暑假實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多，首先就是如何說(shuō)話，剛開(kāi)始的時(shí)候在賓館我做的不好就是不會(huì)說(shuō)話，得罪了領(lǐng)導(dǎo)，這不是明哲保身的方法，我要做的還是要處理好和周圍人之間的關(guān)系的，這是很值得我學(xué)習(xí)的地方。

我還學(xué)到了知錯(cuò)就改是很好的，這是我成長(zhǎng)中的巨大財(cái)富，做錯(cuò)了并不怕，怕的就是以后學(xué)習(xí)路上不知道困難，知道困難后也不改的愣頭青作風(fēng)，我要學(xué)會(huì)動(dòng)腦子，時(shí)刻做好自己。

我相信我在以后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)做的更好的！

服務(wù)員周記篇9

新年的鐘聲業(yè)已敲響，20XX年的帷幕已經(jīng)拉開(kāi)，在這辭舊迎新的日子里，回顧20XX年所做的工作，并對(duì)20XX年工作經(jīng)行規(guī)劃顯得尤為重要。

在20XX年，我們延續(xù)了長(zhǎng)期以來(lái)一貫堅(jiān)持的工作方針?lè)椒?。在?lè)政龍副校長(zhǎng)“六個(gè)意識(shí)”的指引下，堅(jiān)持“賓客至上，服務(wù)第一”的思想原則，“主動(dòng)、熱情、禮貌、誠(chéng)懇、周到”的企業(yè)精神，致力于服務(wù)社會(huì)、服務(wù)教育科研事業(yè)、服務(wù)華師全校師生、服務(wù)桂苑賓館的發(fā)展大局、服務(wù)住店賓客的宗旨，我們順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)。并成功的接待了湖北省高考閱卷、中南高等師資培訓(xùn)、全國(guó)教育碩士專業(yè)學(xué)位《學(xué)科教學(xué)數(shù)學(xué)》教學(xué)研討會(huì)、外國(guó)文學(xué)教學(xué)改革與教材建設(shè)學(xué)術(shù)研討會(huì)、第三屆中國(guó)水禽發(fā)展大會(huì)、20XX屆高校畢業(yè)研究生雙向選擇大會(huì)、社會(huì)工作研究高級(jí)學(xué)術(shù)研討民盟武昌區(qū)工委七屆九次參政議政工作會(huì)議、華碩經(jīng)銷商大會(huì)、全省英語(yǔ)口語(yǔ)考試考務(wù)會(huì)等一大批重要會(huì)議和以萬(wàn)計(jì)的客人。

此間我虛心學(xué)習(xí)、耐心做事，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)指定的任務(wù)。遵守各項(xiàng)賓館規(guī)章制度、做好本職工作、履行崗位職責(zé)，工作上取得了一定成績(jī)。面對(duì)住店賓客做到主動(dòng)、熱情、禮貌、周到、耐心的服務(wù)。在做房方面我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查”：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等三凈。為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的'完成。本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：

①回收客用一次性低值易耗品，兌在一起使用。

②要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉。

③查退房后拔掉取電卡，房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為賓館節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

④每天下班前，將工作間的燈、空調(diào)、熱水器關(guān)掉，做到“電不常明、水不常流”

在工作中我深刻認(rèn)識(shí)到，我們桂苑賓館就是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人都是這個(gè)大家庭中的一員。我們應(yīng)該相互關(guān)愛(ài)、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、共同發(fā)展。同時(shí)客房是酒店的重要組成部分，是客人住宿的場(chǎng)所，是酒店經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源部門(mén)之一，其經(jīng)營(yíng)管理直接關(guān)系到酒店和員工的收益。客房部的工作直接影響到客人的第一印象，其服務(wù)水平成為客人評(píng)價(jià)酒店服務(wù)質(zhì)量的主要依據(jù)之一，關(guān)系到酒店的整體聲譽(yù)及服務(wù)形象。我們只有團(tuán)結(jié)起來(lái)共同努力才能使我們桂苑賓館取得更大的業(yè)績(jī)，事業(yè)更加的輝煌。當(dāng)然，經(jīng)過(guò)對(duì)過(guò)去一年工作的反思，我也深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人在很多方面還存在不足。特別是工作上業(yè)務(wù)水平還比較低；很多事情沒(méi)有形成條理化、規(guī)范化、系統(tǒng)化；工作目的性不強(qiáng)，很多情況都是為工作而工作；思想認(rèn)識(shí)上也存在一定瑕疵，考慮不太完善；做事細(xì)心程度不夠等等。

為此，我個(gè)人認(rèn)為，在20XX年應(yīng)該著力從以下幾個(gè)方面入手加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高技能、實(shí)現(xiàn)突破，更好的做好服務(wù)工作。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。結(jié)合本職工作，從點(diǎn)滴做起，從身邊事情做起，從崗位服務(wù)做起，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素養(yǎng)。注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)把每一件事做的更完善更完美，并逐步形成條理感層次感。

2、提高個(gè)人能力。就個(gè)人方面以前一直沒(méi)有重視，很多情況下僅憑感覺(jué)做事。特別是在語(yǔ)言、舉止、儀容儀表、公關(guān)禮儀方面有一定欠缺。今后這方面應(yīng)有所加強(qiáng)。

3、思想上應(yīng)該更加科學(xué)。以前做事有很多考慮不周，往往顧頭不顧尾，沒(méi)有一個(gè)全面認(rèn)識(shí)，甚至忽略很多細(xì)節(jié)。這方面以后應(yīng)該加強(qiáng)。

4、注重工作上協(xié)調(diào)。我們都處在一個(gè)大家庭中，每個(gè)成員承擔(dān)著不同的工作。每件事要及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，團(tuán)結(jié)同事、相互支持，力爭(zhēng)把工作做得更好。

服務(wù)員周記篇10

但我從讀大學(xué)之前，我都沒(méi)能有機(jī)會(huì)去實(shí)踐一下打工的滋味，爸爸媽媽的不允許，也許覺(jué)得我還年幼，不放心讓我一個(gè)人出去外面工作?，F(xiàn)在不同了，我都已經(jīng)是大學(xué)生了，爸爸媽媽都知道大學(xué)生一定要學(xué)會(huì)自立自強(qiáng)，獨(dú)立生活，不能再做溫室里的花朵。他們知道是時(shí)候讓我學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，自力更生了。

所以當(dāng)大一第一學(xué)期過(guò)后，學(xué)校要求我們利用寒假時(shí)間出去外面打一下工，讓我們?cè)谏鐣?huì)上鍛煉一下我們的實(shí)踐能力，讓我們體驗(yàn)一下什么是社會(huì)的時(shí)候，爸爸媽媽無(wú)條件地接受學(xué)校的安排，還非常欣喜地贊揚(yáng)學(xué)校教育的全方位。我當(dāng)然也很高興，因?yàn)槲乙恢庇凶约河H自去工作的想法，且腦子里一直認(rèn)為出去社會(huì)工作是件很好玩的事。

可是，當(dāng)我真正出到外面工作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)自己之前的想法是多么天真，多么無(wú)知，才發(fā)現(xiàn)打工是件很不容易的事，也不是什么好玩的事，但我明白工作里所學(xué)到的會(huì)是另一種美好的形式的存在。在找工作與工作期間，我的思想有了很大的變遷，懂得了很多，也感悟了不少。下面就是我找工作，工作和工作后的經(jīng)歷與感受，這是我人生很珍貴且十分美好的財(cái)富與收獲……

爸爸媽媽放手讓我一個(gè)人到社會(huì)上實(shí)踐，當(dāng)然他們是不會(huì)幫我找工作讓我去工作的，他們要我真正從零開(kāi)始，讓我明白找工作是工作的第一步。我之前什么都覺(jué)得簡(jiǎn)單容易，所以自認(rèn)為自己是大學(xué)生找個(gè)工作還不容易嘛！誰(shuí)知道處處碰壁……才知道中國(guó)大學(xué)生的現(xiàn)在就業(yè)狀況很嚴(yán)峻，我上網(wǎng)搜索到很多有關(guān)大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題的信息，從中了解到和認(rèn)識(shí)到很多大學(xué)生就業(yè)的現(xiàn)存問(wèn)題，讓我明白很多書(shū)本上沒(méi)有學(xué)到的東西。經(jīng)過(guò)上網(wǎng)的搜索，我知道了現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)的不容易，很多大學(xué)生不愿意從事基層工作，認(rèn)為自己畢竟是大學(xué)生，不應(yīng)該從事服務(wù)生，清潔工這些工作。經(jīng)過(guò)深思，我從中明白了自己不能以自己是大學(xué)生自居，應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)好書(shū)本上的知識(shí)和認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待每一份工作！

所以我去應(yīng)聘了一份服務(wù)生的工作，是在酒店里端盤(pán)端菜的。一開(kāi)始覺(jué)得很不習(xí)慣，覺(jué)得自己去端飯端菜給人家吃，心里覺(jué)得特別扭。當(dāng)然難免會(huì)有點(diǎn)羞澀，畢竟這是第一次。但在慢慢的工作中我知道自己會(huì)調(diào)整好心態(tài)，讓自己克服自身的心理障礙，更好地被社會(huì)接納。在酒店經(jīng)理的安排與指點(diǎn)下，我懂得了這工作也是有技巧的。我們要懂得一些基本的禮節(jié)與儀態(tài)，要懂得與賓客交流，要抱著“顧客是上帝”的服務(wù)信念，才能讓酒店的生意越來(lái)越好！信譽(yù)越來(lái)越高！所以，我從中明白酒店里的服務(wù)意識(shí)一定要強(qiáng)！為我在以后的工作道路上增加了更好的籌碼，相信不但會(huì)對(duì)自己日后的工作會(huì)有幫助，而且讓自己的社會(huì)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，這是社會(huì)需要的。我們要做社會(huì)需要的人！

在工作的前幾天，由于還不夠熟悉店里的環(huán)境與熟練地招待客人和接待盤(pán)碟，有時(shí)不小心走錯(cuò)桌位和打爛了碟碗，在眾人面前出錯(cuò)，覺(jué)得很丟臉和害怕；有時(shí)有些客人素質(zhì)不是很好，會(huì)罵人，我心里直發(fā)毛；有時(shí)由于出錯(cuò)，經(jīng)理會(huì)批評(píng)，心里不是滋味，覺(jué)得很委屈，覺(jué)得自己已經(jīng)很努力很盡力了，卻還是做不好，還是會(huì)被批評(píng)。一連串這樣的事，開(kāi)始真的有點(diǎn)吃不消，心里覺(jué)得很不舒服，但慢慢地，我發(fā)現(xiàn)自己做的確實(shí)還不夠，還需好好改進(jìn)，所以在接下來(lái)的工作中，我更加努力做好，慢慢自己的熟練程度也上去了，心里也很欣慰，動(dòng)力大增，就算受批評(píng)，心里也平靜了很多，學(xué)會(huì)了接受很多，這也許就是成長(zhǎng)吧，要知道出門(mén)在外是要有好的心態(tài)接受不能接受的，要學(xué)會(huì)丟臉，這樣把臉皮磨得厚一點(diǎn)，才能更好地立足于社會(huì)！所以，我從中可以學(xué)到：我們的心里承受能力一定要增強(qiáng)，要學(xué)會(huì)抗壓與減壓，要有寬容的心態(tài)去接納挫折，克服挫折，才能讓自己的人生道路更寬闊！

在這次的工作中，我的人際交往方面有了不小的擴(kuò)展，我學(xué)會(huì)了與自己一起工作的人打交道，與他們有了不淺的交情，他們對(duì)我很照顧，在工作上幫了我很多，教會(huì)了我很多我以前都沒(méi)認(rèn)識(shí)過(guò)的東西，在工作下也教我很多出到社會(huì)要懂得的問(wèn)題技巧和做人方式，與他們一起工作的日子很美好，很單純。是他們讓我懂得更多人際交往中所需要的知識(shí)，也是他們讓我懂得我們應(yīng)該學(xué)會(huì)感恩。所以，無(wú)論在哪，都應(yīng)有顆感恩的心，這樣才能在人際交往中更好地交流與真實(shí)。

在酒店里與客人的交流中，有時(shí)會(huì)碰到外國(guó)的來(lái)客，這些外國(guó)來(lái)客不懂我們國(guó)語(yǔ)的情況下，這時(shí)我們需要用英語(yǔ)來(lái)接待，這時(shí)也是在鍛煉了我的口語(yǔ)。我是學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的，這專業(yè)是需要我們具有更好更強(qiáng)的英語(yǔ)口語(yǔ)能力，因?yàn)槿蘸蟮纳虅?wù)工作很需要一口流利的口語(yǔ)，特別是在外貿(mào)中。但平時(shí)在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中，真正用英語(yǔ)交流投入生活中真的很少，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有把學(xué)到的英語(yǔ)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中才顯得更有意義。所以學(xué)校安排我們?cè)诤僦袑?shí)踐下是對(duì)我們的成長(zhǎng)和見(jiàn)識(shí)是非常有其道理的，所以我們要好好把握和好好珍惜。在酒店里與外國(guó)客人的.交流真的對(duì)提高自己的口語(yǔ)能力有很大幫助，我從中認(rèn)識(shí)到自己口語(yǔ)的不足與缺陷，我又從中補(bǔ)習(xí)自己的不足和增強(qiáng)自己的口語(yǔ)交流能力，對(duì)自己的口語(yǔ)真的十分有利。有次，竟被幾個(gè)外國(guó)客人稱贊自己的口語(yǔ)好，當(dāng)時(shí)心里很開(kāi)心，但也知道自己應(yīng)該更努力把英語(yǔ)學(xué)好，更好地運(yùn)用到交流中，增強(qiáng)自己的表達(dá)能力與外語(yǔ)能力！就目前的前景看，似乎是學(xué)好英語(yǔ)，走到哪里都不怕。我很感謝這次當(dāng)服務(wù)生的工作，讓自己的口語(yǔ)得到提煉和交流能力得到提高，這是一個(gè)不錯(cuò)的平臺(tái)。

這工作挺辛苦的，我每天干完活都會(huì)累得半死，特別是手，酸痛得要命！有時(shí)候真的想放棄不干了，但轉(zhuǎn)念間又覺(jué)得不能這么輕易地放棄，想想，才短短的半個(gè)月都堅(jiān)持不下去，更何況以后的漫漫人生路，“我不能夠放棄，我要堅(jiān)持下去”的信念支撐我干下去。從中我明白，很多時(shí)候只要你堅(jiān)持一下，會(huì)得到你意想不到的好結(jié)果！所謂“堅(jiān)持就是勝利”！堅(jiān)持是很重要的，持之以恒才能抵達(dá)勝利的彼岸。每當(dāng)想起在外面為我的大學(xué)學(xué)費(fèi)和大學(xué)伙食而辛苦工作的父母，我這點(diǎn)苦又算得了什么呢！父母為我們堅(jiān)持了十幾二十年，我短短的半個(gè)月又算得了什么呢！所以，再累也要堅(jiān)持！堅(jiān)持是我們的資本，使我們永恒的財(cái)富！

在這次的工作中感悟挺多的，明白工作的不容易，明白工作的艱辛，也了解和體會(huì)到爸爸媽媽工作的艱辛，讓自己明白應(yīng)該好好珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)與時(shí)間。從這次的實(shí)踐中，我知道我們不能只會(huì)死讀書(shū)而不懂得親身實(shí)踐，社會(huì)不需要只會(huì)讀書(shū)而不會(huì)靈活運(yùn)用知識(shí)到實(shí)際生活中的人，他們遲早會(huì)被社會(huì)所摒棄的，我們不能做這樣的人，我們要做社會(huì)需要的人和有用的人。雖然這次的社會(huì)實(shí)踐是在酒店里幫忙端盤(pán)端菜，貌似沒(méi)什么知識(shí)收獲，但在里面學(xué)到的東西卻是很多的，且十分的有價(jià)值與有意義。不但鍛煉了我的動(dòng)手能力，還磨練了我的意志。這也許是為以后出去工作作鋪墊的少少經(jīng)驗(yàn)，人就是在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中不斷成長(zhǎng)的，精神財(cái)富也是從中一點(diǎn)點(diǎn)累積的，沒(méi)有什么是一蹴而就的，也沒(méi)有什么是不勞而獲的，我們要想收獲那就得付出，正所謂“一分耕耘，一分收獲”！

其實(shí)平時(shí)在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)，在日后的工作中或許不一定能用得上，但所謂“學(xué)到老，活到老”，相信學(xué)到的知識(shí)總會(huì)有用武之地的。利用暑假寒假進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，可以增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)和見(jiàn)聞，讓自己在日后出到社會(huì)有很大的幫助，畢竟我們都要走進(jìn)社會(huì)，了解社會(huì)，融入社會(huì)。所以我們要好好學(xué)習(xí)和掌握書(shū)本上的知識(shí)，運(yùn)用好學(xué)校提供給我們的平臺(tái)，讓自己做個(gè)社會(huì)需要的有能力的人才！很多東西只有在自己親身實(shí)踐體驗(yàn)過(guò)才更顯得可貴與更值得珍惜，人生財(cái)富才更顯得寶貴。

餐飲部是度假村的第一大部門(mén)、第一大營(yíng)業(yè)營(yíng)收部門(mén)，餐飲部的員工也是最辛苦的，工作時(shí)間最長(zhǎng)、工作強(qiáng)度、繁瑣事務(wù)最多。她們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、洗杯子等一些臟活、重活，但是這兩周我過(guò)的非常充實(shí)。在這兩周期間，我分別在宴會(huì)廳、咖啡廳、淮揚(yáng)廳和豐華樓二層進(jìn)行實(shí)習(xí)。

服務(wù)員周記篇11

20xx年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái)，有好多人說(shuō)我個(gè)性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅(jiān)持挺過(guò)，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，就算沒(méi)有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。

現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)方面

1、托盤(pán)要領(lǐng)，房間送餐流程；

2、大、中、小型宴會(huì)各部門(mén)幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解；

3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)；

4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)；

5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。

二、管理方面

1、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)；

2、我對(duì)任何人都一樣，公平、公正、公開(kāi)做事；

3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式；

4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)x人，20xx年是比較穩(wěn)定的一年。

三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作

1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)；

2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制；

3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。

四、在操作方面的幾點(diǎn)

1、人手不足，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華；

2、由于國(guó)家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來(lái)越不會(huì)干活，越來(lái)越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢(qián)、不知道為他人換位思考，做今天的我真難?。?/p>

3、為什么招不進(jìn)人的`原因、這是須及時(shí)解決的問(wèn)題；

4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰(shuí)管誰(shuí)、什么叫誰(shuí)為誰(shuí)維護(hù)誰(shuí)、要怎樣才能穩(wěn)定；

5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。

五、本班組在本年度做的不到位

1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位；

2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作；

3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。

總之，20xx年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)！祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌！

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將接近尾聲。回憶這一年來(lái)的工作，可以說(shuō)是“甘苦與共”。20xx年xx月xx日，我剛剛畢業(yè)走出校園。來(lái)到這個(gè)大城市尋找自己的第一份工作，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，最后在我來(lái)到了xx酒店，成為了餐飲部這個(gè)大家庭中的一員。以下是我作為一名餐廳服務(wù)員，對(duì)于自身工作的總結(jié)：

一、做的好的地方

1。能夠很快適應(yīng)崗位工作，而且可以融洽的和同事相處，完成相應(yīng)的客情接待，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

2。能夠與客人交流，請(qǐng)客人填寫(xiě)“賓客意見(jiàn)反饋表”，幫助我們提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平。例如：認(rèn)真記錄哪個(gè)客人喜歡哪道菜？哪個(gè)客人對(duì)菜肴有什么特殊要求？哪個(gè)客人喜歡哪個(gè)飲料等等。

3。可以認(rèn)真完成領(lǐng)班交代的工作。遇到不知道的會(huì)及時(shí)詢問(wèn)同事或領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)客服務(wù)中遇到力所不及的事情會(huì)第一時(shí)間請(qǐng)教身邊的同事或領(lǐng)導(dǎo)。

4。能夠正確認(rèn)識(shí)并對(duì)待自己的錯(cuò)誤，在犯錯(cuò)時(shí)敢于認(rèn)錯(cuò)，知錯(cuò)就改。

5?？梢灾鲃?dòng)想其他同事學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)的技能技巧。提高自身的水平。

6。做事認(rèn)真、細(xì)心。對(duì)于自己的分內(nèi)事情一定會(huì)仔細(xì)完成。

7。能夠很好的帶領(lǐng)新人，讓她們可以盡快掌握相關(guān)服務(wù)知識(shí)，獨(dú)立完成一檔客情接待。

二、做的不足的地方

1。不夠膽大，靈活。遇到突發(fā)事件不會(huì)靈活變通，只會(huì)一味的尋求別人的幫助。

2。團(tuán)隊(duì)合作能力不夠。與別人合力完成一檔客情接待時(shí)，不會(huì)默契的去和同事合作，只會(huì)自己一個(gè)人單干。

3。與賓客溝通不夠大方，說(shuō)話不夠利落。

以上不足之處，在新的一年里，我一定會(huì)努力改進(jìn)，爭(zhēng)取將自己的工作做得更好。

服務(wù)員周記篇12

進(jìn)入大學(xué)的第一個(gè)學(xué)期就激起了我要在寒假假期參加社會(huì)實(shí)踐的決心，其實(shí)自己老早就有這種想法了，我想依靠自己的雙手和大腦來(lái)賺取自己所需的生活費(fèi)，當(dāng)然更多的是想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓我自己更進(jìn)一步了解和認(rèn)知這個(gè)社會(huì)，以前總是在爸媽的庇護(hù)下長(zhǎng)大，不知外界社會(huì)如何現(xiàn)實(shí)。我也希望自己能在這次實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，更為重要的是想檢驗(yàn)一下自己是否能夠融入這個(gè)社會(huì)的大家庭，并想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己在社會(huì)中存在的差距。

臨近放寒假的時(shí)候，我們班開(kāi)完班會(huì),要求我們利用寒假投身到社會(huì)中去，目的是要我們從現(xiàn)在開(kāi)始積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段，可以有助于大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。放假回到家里，我跟爸媽商量了學(xué)校下達(dá)的假期任務(wù)，他們都很支持學(xué)校的決定，并且也十分支持此次活動(dòng)，也贊同我在假期中去社會(huì)實(shí)踐的這一作法，我也覺(jué)得這真的是一次自我鍛煉的好機(jī)會(huì)，也希望在此次活動(dòng)中提高超出知識(shí)以外的社會(huì)生活實(shí)踐能力。

在寒假期間，我在xx市步行街一家小型餐館實(shí)習(xí)，自己也感到很幸運(yùn)。也因?yàn)檫@是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑但也很開(kāi)心。我明白自己要開(kāi)始與以往完全不一樣的生活：每天在規(guī)定的時(shí)間上班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。比如：有一次在客人需要添飯時(shí)呼叫服務(wù)員，當(dāng)時(shí)店子客人比較多，我情急之下把添飯喊成了“要飯”，當(dāng)時(shí)客人就生氣了，回了一句“我吃飯不要飯”這令我很尷尬，也讓我明白了在社會(huì)的一言一行都得小心謹(jǐn)慎。在餐館內(nèi)我也感受到了與在學(xué)校不一樣的生活人情味，初到社會(huì)工作的我有太多的不懂，期間老板與一些老員工給我提供了許多幫助，教我如何記住菜名，記住價(jià)格，如何察言觀色讓客人感到滿意等等。

我一直認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的.能力。千里之行，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句話的真正含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。我擔(dān)任的是服務(wù)員一職,工作是為客人點(diǎn)菜,剛開(kāi)始好做得不完善，幸好有店里阿姨的指導(dǎo),他們工作得順心順手，很是羨慕，經(jīng)過(guò)一番努力，慢慢的，我的工作也有起色了，并且得到了大家的認(rèn)可?！白鍪裁词虑槎家袟l理，認(rèn)真做，細(xì)心做”這是我剛進(jìn)店時(shí)老板告訴我的,識(shí)到我的肩上開(kāi)始扛著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心。休息的時(shí)候，我也主動(dòng)找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，傳菜部的領(lǐng)班跟我說(shuō)：“我知道你是大學(xué)生常有志向，想做大事，但是你千萬(wàn)不要小看做小事，大事都是由小事積累起來(lái)的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，“不積小流無(wú)以成江海；不積跬步無(wú)以致千里。”他為我指出了工作中的很多錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，我也一直很虛心地請(qǐng)都領(lǐng)班還對(duì)我說(shuō)，我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)。他還說(shuō)，你是受過(guò)高等教育的，應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年輕人的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？”確實(shí)，聽(tīng)了我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我所說(shuō)的金玉良言。我的確讓的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個(gè)努力方向。一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)書(shū)本，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，選用假期時(shí)間參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢(qián)，等你畢業(yè)了有的是賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，然后他給我說(shuō)了他讀書(shū)時(shí)的事，他說(shuō)他讀書(shū)的時(shí)候，也是求知欲非常強(qiáng)烈，想方設(shè)法地想多學(xué)點(diǎn)東本，放假的時(shí)候，經(jīng)常往全國(guó)各地跑，不為別的，就為了增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。大學(xué)期間的實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于住的地方離工作地點(diǎn)較遠(yuǎn)，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再冷再差的天氣，都得去上班，一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，試想一下如果剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開(kāi)支，有時(shí)候寄點(diǎn)錢(qián)給父母補(bǔ)貼家用，常常所剩無(wú)幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，通過(guò)這次實(shí)習(xí)我也懂得了理財(cái)規(guī)劃

服務(wù)員周記篇13

實(shí)習(xí)單位：

廣西桂林市桂林賓館

實(shí)習(xí)時(shí)間：

xxxx年xx月xx日——xxxx年xx月xx日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

餐飲部中餐廳服務(wù)員

xx年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們xx級(jí)旅游、酒店管理專業(yè)的七名學(xué)生有幸進(jìn)入桂林賓館，進(jìn)行我們?yōu)槠谝粋€(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。我班近20名同學(xué)參加了酒店的面試，初次接觸社會(huì)的我們第一次感受到了競(jìng)爭(zhēng)的激烈，也看到了自身存在的問(wèn)題和要注意的事項(xiàng)。也許是幸運(yùn)，也許是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學(xué)順利通過(guò)了酒店人事部門(mén)的面試，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到桂林賓館的中餐廳漓江廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進(jìn)了桂林賓館，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我感受頗多，受益匪淺。

準(zhǔn)備工作：

雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解；

第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解；

第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月，由部門(mén)負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門(mén)工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。

我們實(shí)習(xí)的單位桂林賓館是一所成立于1987年的老牌四涉外酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場(chǎng)廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門(mén)：中餐部（包括漓江廳、七星廳和多功能廳）和西餐部（包括酒吧和自助餐廳），我和同行3名同學(xué)的工作崗位就是中餐部的漓江廳。漓江廳是桂林賓館的也是最主要的一個(gè)餐廳，主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散的用餐，有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì)和其他活動(dòng)，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。

實(shí)習(xí)過(guò)程：

中餐廳是酒店餐飲部門(mén)中最為辛苦的部門(mén)，因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專門(mén)為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒(méi)有加班費(fèi)，但我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過(guò)簡(jiǎn)單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過(guò)令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門(mén)，他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng)；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的`感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒(méi)有什么架子，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒(méi)有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過(guò)客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國(guó)人，在服務(wù)的過(guò)程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野。

心得看法：

以上是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谶@一個(gè)月來(lái)我對(duì)桂林賓館的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題的個(gè)人看法：

一、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。所有高酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰(shuí)落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。桂林賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實(shí)際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用桂柳話的員工大有人在，畢竟桂林賓館是一個(gè)涉外的高酒店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺(jué)得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。

二、加強(qiáng)對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過(guò)一個(gè)調(diào)查，有70%的人對(duì)酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)自己的切身體會(huì)，也確實(shí)感受到了其中的問(wèn)題。據(jù)我觀察，餐飲部門(mén)并沒(méi)有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng)，如沒(méi)有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。

三、建立一套公開(kāi)透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了，個(gè)人服務(wù)意識(shí)和技能也達(dá)到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒(méi)有獲得什么激勵(lì)和晉升，而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵(lì)機(jī)制中也過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)（最多也只是發(fā)錢(qián)），事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。

四、樹(shù)立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)桂林賓館似乎并沒(méi)有一個(gè)深入人心的文化核心（可能是我工作的時(shí)間太短了），即員工在里面沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。

實(shí)習(xí)總結(jié)：

酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見(jiàn)習(xí)?？偟膩?lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。

最后感謝老師的幫助，感謝桂林賓館能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此祝愿桂林賓館能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。

2024服務(wù)員周記熱門(mén)5篇

周記要怎么寫(xiě)才好呢？周記是人類表達(dá)自己感情的方式之一，我們經(jīng)常會(huì)將一些發(fā)生的事寫(xiě)進(jìn)周記。幼兒教師教育網(wǎng)決定分享一篇非常有用的“如何寫(xiě)好周記”給大家，希望您能夠持續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站，我們將會(huì)為您提供更多優(yōu)質(zhì)的信息！

服務(wù)員周記【篇1】

第一周

從學(xué)校開(kāi)始通知說(shuō)要實(shí)習(xí)的時(shí)候，我就一直期待我的實(shí)習(xí)單位，沒(méi)想到的是學(xué)校把我分到了酒店，雖然這樣，可我還是去了實(shí)習(xí)單位：悅海賓館。第一次踏入這個(gè)社會(huì)，心里滿是期待，想象著我的第一份工作。

XX賓館的餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門(mén)：中餐廳(包括多功能廳和10個(gè)包廂)、西餐廳和自助餐廳。我們4個(gè)人被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門(mén)中最辛苦的部門(mén)!”還沒(méi)有開(kāi)始工作，就聽(tīng)到旁邊有人在私下這么向我們告誡著?？磥?lái)，我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是啊!

中餐廳的工作確實(shí)如前人所說(shuō)——“辛苦!”酒店沒(méi)有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽(tīng)從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備著聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒(méi)有固定的活干，或者說(shuō)只要有需要，服務(wù)員什么都能干!

第二周

過(guò)了沒(méi)幾天，我們就開(kāi)始學(xué)習(xí)擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)，這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是他們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是酒店的上班時(shí)間是9小時(shí)工作制，我不知道這樣的作息制度有沒(méi)有違反《勞動(dòng)法》，可是作為一名有血有肉的人來(lái)說(shuō)都有自己的一個(gè)最低的底線，因?yàn)槿水吘共皇且慌_(tái)機(jī)器，可以用來(lái)隨心所欲地使用。

開(kāi)始工作的那幾天確實(shí)令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見(jiàn)一斑。

員工代表著整個(gè)酒店的形象，這是酒店VI設(shè)計(jì)中的一個(gè)很重要的方面，好的員形象不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時(shí)員工制服更體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的一種內(nèi)在的文化，沒(méi)有文化的企業(yè)如同一個(gè)人沒(méi)有了靈魂，那只不過(guò)是一具行尸走肉罷了，缺少了士氣的企業(yè)又何來(lái)效益呢?

第三周

在酒店的那一段時(shí)間，是我踏入社會(huì)的第一步，體會(huì)頗多，但體現(xiàn)不到我們所學(xué)的本專業(yè)的知識(shí)，所以我轉(zhuǎn)行了，進(jìn)入了一個(gè)廣告公司學(xué)習(xí)，在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。

很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)該從小事做起，一步一個(gè)腳印，逐步積累起經(jīng)驗(yàn)?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我負(fù)責(zé)的辦公室工作，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。

第四周

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。

我們必須在工作中勤于動(dòng)手，每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)。

一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。

第五周

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。影響一個(gè)人的工作態(tài)度。每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。生病時(shí)的.輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。

心情好，大家工作開(kāi)心，效率高。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

我是學(xué)會(huì)展策劃與管理的，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎?shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。

第六周

實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備。這是我第一次來(lái)貴單位實(shí)習(xí)，對(duì)這里的一切還很陌生。學(xué)會(huì)去適應(yīng)它，是一種鍛煉自我的過(guò)程。我的心情是非常地激動(dòng)，因?yàn)閱挝荒芙o我這種實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我不斷地補(bǔ)充自己，完善自己!實(shí)習(xí)時(shí)間雖不長(zhǎng)，只有半個(gè)月，但我心得甚多。

第七周

實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考!

一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

第八周

經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)我給自己的專業(yè)素質(zhì)劃了個(gè)問(wèn)號(hào)，語(yǔ)言的交流除了自己能夠表達(dá)，關(guān)鍵還得聽(tīng)懂別人的話。而我在聽(tīng)力上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。另外對(duì)電腦(現(xiàn)代辦公軟件)的熟練運(yùn)用也很重要，在公司經(jīng)常會(huì)遇到文字編輯與處理的工作，我就因?yàn)楫?dāng)初沒(méi)有好好學(xué)習(xí)excel，成了工作的一大障礙，不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)基本學(xué)會(huì)了。

在物業(yè)部任職，需要很好的溝通與交流能力(不管是電子郵件還是面談)。營(yíng)業(yè)的工作需要各個(gè)部門(mén)的協(xié)助與配合，如果我有出色的交際能力，無(wú)疑對(duì)我的工作會(huì)有很大的幫助。還記得在剛接手皮套事務(wù)的時(shí)候，科長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“在公司做事首先得學(xué)會(huì)圓滑，在學(xué)校也許你還是方形的，但現(xiàn)在必須磨去棱角讓自己變圓。有的事也許你認(rèn)為該這么做，但如果上司要你那么做你就得那么做，不要自以為是 ?！?/p>

第九周

這2個(gè)月在同事的協(xié)助下，順利的完成畢業(yè)實(shí)習(xí)工作任務(wù)，體會(huì)頗多。這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，單位雖然沒(méi)有老套的規(guī)矩，但卻有著不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己。與同事們的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，木材店的人待人誠(chéng)懇，雖然他們有的年齡和我一般大，我的感覺(jué)，他們很成熟，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，這是我們用金錢(qián)買(mǎi)不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。這2個(gè)月我們沒(méi)有白來(lái)，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。在本次實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并勇于展現(xiàn)自我。自從來(lái)到這里，我們?yōu)槿颂幨碌姆椒ㄓ兴淖儯蠲黠@的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來(lái)是學(xué)完了再干，現(xiàn)在是邊干邊學(xué)。

這次實(shí)習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會(huì)條理、耐心、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程;思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月，讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。

第十周

總之，給予我們機(jī)會(huì)，從各方面為我們?nèi)趨R知識(shí)，為我們將來(lái)的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我們認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。以上只言片語(yǔ)，是我這些日子里個(gè)人心情總結(jié)，包括工作，學(xué)習(xí)，生活三方面的內(nèi)容，也許不是最好的答卷，但每句話都是我的真情流露，不足之處見(jiàn)諒!

現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，同事對(duì)我的成績(jī)也給予了肯定。我也對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使我體會(huì)到，一定要勇于推銷自己，把自己的才能展現(xiàn)出來(lái)。我衷心的感謝木材店同事們，還有傳授給我們知識(shí)的老師們，今后我不會(huì)辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好。

服務(wù)員周記【篇2】

小年了，往年我們都會(huì)在家里，但是今年我們?cè)谕饷妫瑳](méi)有了家人的照顧，我們?nèi)齻€(gè)更要好好地相互照顧。我們?nèi)齻€(gè)人下班后在去吃飯，不僅是慶祝小年，也是慰勞自己。

接近過(guò)年，住客沒(méi)有多少，我們決定請(qǐng)假回家過(guò)年。經(jīng)理批準(zhǔn)了，下個(gè)星期在家過(guò)，好開(kāi)心啊!

服務(wù)員周記【篇3】

服務(wù)員實(shí)習(xí)生的周記

本周是我作為一名服務(wù)員實(shí)習(xí)生的第一周。剛開(kāi)始的時(shí)候，我對(duì)這個(gè)崗位還有些陌生，但是隨著時(shí)間的推移，我逐漸適應(yīng)了工作環(huán)境，并對(duì)服務(wù)員這個(gè)職業(yè)有了更加深入的了解。

第一天，我來(lái)到了這家位于市中心的高檔餐廳。穿著整齊的黑西裝，我懷揣著對(duì)這個(gè)崗位的期待和緊張。剛進(jìn)門(mén)，我就被高大的餐廳裝修所吸引。大理石地板散發(fā)著太陽(yáng)的光芒，掛在墻上的華麗吊燈照亮了整個(gè)空間。我看到圍裙穿戴整齊的其他服務(wù)員正在忙碌地穿梭于各個(gè)桌子之間，優(yōu)雅的舉止和微笑的面容讓整個(gè)餐廳充滿了溫暖的氛圍。

第一天的工作主要是在餐廳的吧臺(tái)迎賓處擔(dān)任迎賓的工作。我向我的導(dǎo)師請(qǐng)教，了解了一些基本的禮儀和規(guī)范。我意識(shí)到在這個(gè)崗位上，我需要給每一位客人以最熱情的服務(wù)，盡量滿足他們的需求和要求。于是，我練習(xí)著禮貌的寒暄和微笑，希望能夠給客人留下良好的第一印象。

隨著時(shí)間推移，我開(kāi)始參與更多的工作，例如點(diǎn)餐、送餐和清潔工作。這些看似簡(jiǎn)單的工作，在實(shí)際操作中卻頗具挑戰(zhàn)性。點(diǎn)餐時(shí)，客人的口味各異，有些人對(duì)菜單內(nèi)容不甚了解，需要我詳細(xì)介紹和推薦。在送餐的過(guò)程中，我需要保持餐品的溫度和味道，確保客人能夠享用到最美味的菜肴。清潔工作更是需要細(xì)致和耐心，每一個(gè)角落都需要仔細(xì)打理，確保餐廳的整潔和衛(wèi)生。雖然這些工作有時(shí)辛苦和累人，但是通過(guò)這些工作，我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。

在這個(gè)周記中，我想特別提到我與一位客人的互動(dòng)。一天中的某個(gè)時(shí)刻，我眼尖地發(fā)現(xiàn)一位熟悉的面孔。他是一位老顧客，我上次見(jiàn)到他還是一年前。我記得他對(duì)服務(wù)員總是特別客氣和友善，他的到來(lái)總是會(huì)帶來(lái)愉快的氛圍。于是，我懷著好奇和期待，走上前去向他問(wèn)候。他睜大了眼睛，認(rèn)不出我來(lái)?！拔沂菍?shí)習(xí)生，第一次見(jiàn)到您是一年前。”我笑著向他解釋道。他臉上露出了一個(gè)燦爛的笑容，“是啊，時(shí)間過(guò)得真快。祝福你在這里實(shí)習(xí)期間學(xué)有所成！”他的話讓我覺(jué)得自己的付出得到了認(rèn)可，也讓我感受到來(lái)自客人的溫暖和善意。

在這一周的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)陌生的新人變成了餐廳里的一員。每天與客人的互動(dòng)和工作的挑戰(zhàn)讓我更加了解了服務(wù)員這個(gè)職業(yè)的重要性。通過(guò)與其他員工的合作，我學(xué)會(huì)了如何與人相處，并發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和能力。雖然這個(gè)實(shí)習(xí)只有短短的幾個(gè)月，但是它對(duì)我而言是一次寶貴的經(jīng)歷和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

服務(wù)員實(shí)習(xí)生的周記到此結(jié)束。這周的工作讓我認(rèn)識(shí)到服務(wù)員職業(yè)的重要性，也讓我更加珍惜客人和同事們的付出。作為一名實(shí)習(xí)生，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和努力，為每一位客人提供更好的服務(wù)，同時(shí)也不斷提升自己的專業(yè)能力。我相信，通過(guò)這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我會(huì)邁向更加光明的未來(lái)！

服務(wù)員周記【篇4】

服務(wù)員實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)周記

第一天：

第二天：

第三天：

第四天和第五天：

總結(jié)：

服務(wù)員周記【篇5】

到今天已經(jīng)是第六周了，實(shí)習(xí)周期的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就到了，真的是彈指一揮間。上一周的時(shí)間，我主要是了解客房中心文員的本職工作，這一周我將實(shí)際操作遺留物的登記及處理，首先收到遺留物我們要先在遺留物本上面登記，其次在電腦遺留物的軟件里登記，最后包好放在遺留物品柜里。如果有貴重遺留物品，如鉆戒、金項(xiàng)鏈、500元以上的現(xiàn)金等等，就要通知客房中心主管，由他和大堂副經(jīng)理把貴重物品放在前廳保險(xiǎn)柜，還要在前廳保險(xiǎn)柜遺留物本上面簽字。這周我們主管說(shuō)要讓我單獨(dú)操作，她發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候再給我指正，她問(wèn)我有沒(méi)有問(wèn)題，我雖然心里有點(diǎn)虛，但還是拍拍胸脯說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。在遺留物的登記及處理上我做得很好，得到主管的認(rèn)可。

文員周記(系列10篇)

這份特別定制的“文員周記”特別適合您，請(qǐng)注意這篇文章僅供參考閱讀之用。周記是將上一周自己發(fā)生的事情和情感記錄下來(lái)的形式之一，在學(xué)生時(shí)代的我們經(jīng)常要寫(xiě)周記。寫(xiě)周記是一種非常有效的反思和總結(jié)方式可以幫助我們更好地前行。

文員周記【篇1】

實(shí)習(xí)周記一

新的環(huán)境，新的起點(diǎn)，我終于踏上了工作的旅途?；叵朐谑嗄昀?，學(xué)習(xí)生涯基本已經(jīng)慢慢地沉淀了，而現(xiàn)在的我，要踏上了。今年寒假開(kāi)始了我的第一份工作，代表我們要將學(xué)習(xí)知識(shí)用到實(shí)踐中。當(dāng)我第一次走進(jìn)公司，我才真正認(rèn)識(shí)到人生最實(shí)際的現(xiàn)實(shí)展現(xiàn)在我的面前。

能夠在實(shí)習(xí)期間成為福州成凰商貿(mào)有限公司的一名普通的文職人員，深感榮幸。對(duì)于第一份工作來(lái)說(shuō)我很滿足，我對(duì)我文職工作的效率還是很有信心的。但是難的就是融入一個(gè)新的環(huán)境。在第一周里面，在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，我認(rèn)識(shí)了公司的一些職員，并對(duì)公司的事務(wù)有了一定的了解。

當(dāng)?shù)谝淮巫哌M(jìn)公司職員廳的時(shí)候，我聽(tīng)見(jiàn)那啪啪的鍵盤(pán)的敲擊聲，我感覺(jué)到這就是工作的地方，我有一種激動(dòng)的感覺(jué)。心想，我也要和他們一樣在快速的鍵盤(pán)聲中來(lái)，進(jìn)行我的第一份工作。這是工作是一次學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。當(dāng)我收到第一份工作的時(shí)候，是一張半年度總結(jié)報(bào)告，需要我按照修改后的再打印一次。當(dāng)我接到總結(jié)報(bào)告的時(shí)候，我快速瀏覽了一次，發(fā)現(xiàn)這些報(bào)告里面很多關(guān)于公司最近的狀況，這時(shí)我覺(jué)得，雖然我的第一份工作是打字員，但是打字員這份工作是我走進(jìn)事業(yè)的起步，在這些報(bào)告中，我們可以更好的了解公司的實(shí)際狀況，從而學(xué)習(xí)到經(jīng)驗(yàn)。所以我越來(lái)越覺(jué)得找到的這份工作很好。

常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然才幾天，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。我發(fā)現(xiàn)除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，每天都是整理文檔，負(fù)責(zé)人員考勤，薪資福利，接聽(tīng)電話等工作，雖然工作簡(jiǎn)單但也不能馬虎，一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。1個(gè)星期的實(shí)習(xí)時(shí)間看似不長(zhǎng)，但是因?yàn)閯傔M(jìn)公司，也許是最艱難的幾天，需要適應(yīng)的東西太多，我想我能夠克服的，在克服的同時(shí)也盡量把工作做到最好。

實(shí)習(xí)周記二

迎來(lái)了第二周的工作，其實(shí)我覺(jué)得很幸運(yùn)，在這寒冷的初春里，能夠工作在擁有溫暖的室內(nèi)是一種福氣。辦公室文員，需要一份細(xì)心，需要一份電腦的基本技術(shù)，更需要一個(gè)會(huì)學(xué)習(xí)和熱情上進(jìn)的精神。

從第一周的慢慢了解，到第二周的加速工作，需要不斷加強(qiáng)自己的細(xì)心。如果不細(xì)心，在文件上出現(xiàn)錯(cuò)誤，如果后來(lái)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤了，那么我們將進(jìn)行改正，但是這樣會(huì)增加公司的辦公使用材料費(fèi)，這樣不能夠?yàn)楣編?lái)節(jié)約;要是文件出現(xiàn)錯(cuò)誤了后，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，可能會(huì)給公司帶來(lái)更大的不利影響。所以我們?cè)诠ぷ髦?，作為一個(gè)女孩子來(lái)說(shuō)，更需要細(xì)心的工作，因?yàn)檫@屬于女孩子本來(lái)應(yīng)具備的特性。

辦公室文員，需要什么，也就是文件的整理和簡(jiǎn)單的電腦操作能力，和一定的文字能力。對(duì)于這些來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我平時(shí)上網(wǎng)，和學(xué)校的學(xué)習(xí)，給了我這樣的能力。我相信只要認(rèn)真就能做好一件事情。

辦公室文員，每天將面對(duì)公司的一些重要信息

，雖然他們不能夠在高崗上去處理公司的經(jīng)濟(jì)，但是他們?cè)谀缓髮W(xué)習(xí)，這是一種“偷學(xué)的本領(lǐng)”。對(duì)于一個(gè)剛剛出校園的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這是一種必要的學(xué)習(xí)能力。在我打過(guò)的報(bào)告中，我看到了一個(gè)公司，需要很好的經(jīng)營(yíng)，離不開(kāi)那每個(gè)部門(mén)的精心計(jì)算，只有這樣，才能夠更多的節(jié)約成本，才能夠在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中獲取更多的利益。這樣一個(gè)公司不斷發(fā)展。

為了能夠真正的學(xué)到知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)，相信做起事情也會(huì)越來(lái)越順手的。一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

第二周的我，真正融入了這個(gè)集體，我看了集體的協(xié)調(diào)過(guò)程，需要同事們的互相溝通，也需要領(lǐng)導(dǎo)與下屬良好的關(guān)系，才能夠?qū)⒆约旱氖虑樽龅酶谩?/p>

實(shí)習(xí)周記三

第三周過(guò)去了，留下的是什么，是那些我鍵盤(pán)上我的指紋，是我的桌椅旁邊垃圾桶里留下的幾張垃圾紙，是點(diǎn)電腦里面留下的我輸入過(guò)的文件復(fù)制本。這些都是三周以來(lái)留下的，這是一種紀(jì)念。

在這周里，我收到了業(yè)務(wù)主管的表?yè)P(yáng)，他說(shuō)我細(xì)心，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)文件中的錯(cuò)誤，并提出建議，我很高興。為什么我會(huì)細(xì)心，是因?yàn)槲以诓粩鄬W(xué)習(xí)這個(gè)新的環(huán)境里面給我的知識(shí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)習(xí)了一些有關(guān)辦公室文員的知識(shí)。我覺(jué)得比在學(xué)校學(xué)習(xí)的那些理論知識(shí)更加實(shí)用一些。這些特殊的知識(shí)，是公司內(nèi)部制定的規(guī)則，我感受很深。覺(jué)得這些規(guī)則，或者說(shuō)是這家公司辦公室獨(dú)有的辦公室文化吧。這些無(wú)形的文化，真的很好，可能這也是公司發(fā)展較好的原因吧。

“學(xué)會(huì)了婉拒”我發(fā)現(xiàn)一件事，就是：很多電話打來(lái)公司做推銷的。我記得上一任文員跟我說(shuō)，要懂得去篩選哪些電話才是真正對(duì)公司有用的，因?yàn)楹芏嗤其N電話打來(lái)，而那些推銷電話一般不用管。

這幾天，我接過(guò)幾次的推銷電話。他們有的問(wèn)題真的很懂得轉(zhuǎn)彎，因?yàn)樗麄儾恢苯酉蚰阃其N東西，有的直接問(wèn)老總的聯(lián)系方式，有的打聽(tīng)業(yè)務(wù)部的事等，說(shuō)到最后才露出馬腳，原來(lái)是做推銷的。之前問(wèn)過(guò)老總，老總也說(shuō)對(duì)于現(xiàn)階段，所有的推銷電話都可以婉拒，因?yàn)楣镜墓こ踢€在研究階段，等到落實(shí)實(shí)施，自動(dòng)會(huì)去聯(lián)絡(luò)相應(yīng)的供應(yīng)商。因此，當(dāng)我再接到推銷電話時(shí)，我跟對(duì)方說(shuō)：你先把資料發(fā)到公司的郵箱，上頭看過(guò)資料后，如果他們有意愿合作的，到時(shí)會(huì)聯(lián)系您。有時(shí)也會(huì)接到一些廣告的電話，這些人都來(lái)問(wèn)老總的手機(jī)號(hào)。有一次，我接到電話時(shí)，老總正好站在我身邊。那個(gè)電話是來(lái)告之展覽會(huì)，邀請(qǐng)我們公司去參加。我知道我在這次的接電話處理得不好，因?yàn)殡娫捓锏娜苏f(shuō)一句，我就請(qǐng)問(wèn)了老總一次。因?yàn)殡娫捓锏娜苏f(shuō)我們公司上一年參加過(guò)，今年再次邀請(qǐng)。而當(dāng)我咨詢老總時(shí)，老總說(shuō)沒(méi)有那一回事，并告訴我以后要自己判斷好，不要隨便就相信電話里的信息，學(xué)會(huì)去拒絕。

因此，在這幾天，我發(fā)現(xiàn)學(xué)會(huì)婉拒，可以不讓無(wú)聊電話妨礙了自己的辦公時(shí)間。

實(shí)習(xí)周記四

我因?yàn)槭莻€(gè)實(shí)習(xí)生，所以進(jìn)入這個(gè)公司分配給我的是文職的基本工作，但是業(yè)務(wù)主管知道我是在校實(shí)習(xí)生，所以在這周他帶我參觀了公司的倉(cāng)庫(kù)，客服等地點(diǎn)，跟我講述了很多公司運(yùn)作的流程，讓我更多地了解公司。我很感謝他對(duì)我關(guān)懷。雖然只是在該公司實(shí)習(xí)一個(gè)月，但是讓我經(jīng)驗(yàn)倍增。

借先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的綜合實(shí)力，公司與福建省和福州市市重點(diǎn)企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。因此得知公司是個(gè)怎樣的公司。我在公司雖然只是一個(gè)辦公室文員，但是我很榮幸又一次這么好的機(jī)會(huì)到里面學(xué)習(xí)我就滿足了，因?yàn)槲夷軌蜻M(jìn)入這樣的公司學(xué)到這么多的經(jīng)驗(yàn)是實(shí)在是難的。雖然已經(jīng)是第四周，但是仍然是充滿的激情。在一份份文件在我的眼前過(guò)目的時(shí)候，便知道這個(gè)職位，需要職員的細(xì)心和保密精神。在文件里面有很多公司的機(jī)密，不能泄露，這正是考驗(yàn)職業(yè)道德的一面。我雖然只是在這個(gè)公司工作那么短的時(shí)間，但是我還是要忠于自己的公司，因?yàn)檫@個(gè)公司給了我一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì)，要好好努力，最后來(lái)個(gè)完美的結(jié)束。

在這一周里面，工作相對(duì)較多一點(diǎn)，我和其他的同事在這周都比較忙，因?yàn)檫@周公司業(yè)務(wù)相對(duì)較多，因?yàn)槲募恳脖容^多點(diǎn)。正好是我在公司待了三個(gè)星期

，然后我有熟練的的操作技術(shù)，因?yàn)楣ぷ髌饋?lái)，也不會(huì)那么煩憂。因此我們只有努力盡快完成工作，這樣才能夠使公司的我們的環(huán)節(jié)不再公司落后造成公司其他部門(mén)的不便。有的時(shí)候老板也會(huì)分配我做做其他部門(mén)的工作，起初我還在想自己又不是負(fù)責(zé)那塊區(qū)域的咯，不過(guò)事后想想我應(yīng)該慶幸和感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠很好的提高自己、鍛煉自己。人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。

實(shí)習(xí)周記五

在不知不覺(jué)中，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)我短暫的一個(gè)月就快要過(guò)去了，我已經(jīng)來(lái)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月。突然有些感慨，雖然以后我并不一定會(huì)從事這個(gè)行業(yè)，這個(gè)崗位，但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去，更深刻的認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)中的各種人與人之間的關(guān)系，能更好地與人交流，處理各種人際關(guān)系。初踏社會(huì)便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所最好的大學(xué)。果然沒(méi)錯(cuò)。

一個(gè)多月的時(shí)間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來(lái)的，都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，也讓自己對(duì)自己的能力更加自信，相信自己將來(lái)能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員。

“處理人際關(guān)系”

身為辦公室里唯一的一位文員，同樣也是唯一一位上班時(shí)間必須在辦公室辦公的我很少會(huì)碰到其它的同事，因?yàn)槲覀児臼亲龉?jié)能的，大多數(shù)同事都是技術(shù)人員，他們的上班場(chǎng)合并不是在辦公室?？墒?，當(dāng)他們有時(shí)到辦公室來(lái)辦事的時(shí)候，我覺(jué)得大家都是同事，應(yīng)該不要自己“耍高傲”。那樣，實(shí)在是錯(cuò)誤的!我身為公司的新人，很多事都要向他們學(xué)習(xí)，處理好人際關(guān)系，更加能讓大家談起來(lái)不要那么的冷淡。

因此，我盡量去記住每一個(gè)來(lái)過(guò)辦公室的同事，在他們來(lái)到辦公室的時(shí)候多聊聊，消除一下我這個(gè)新人與他們之間的陌生感。而且，他們也很友善，也愿意跟我交談一下，指導(dǎo)一下我的工作等等。這些，我都很感激他們。就好像前兩天，有一個(gè)同事來(lái)辦公室報(bào)銷他去出差的費(fèi)用，我不清楚是怎么做的，但是他也很耐心的告訴我應(yīng)該怎么去做，要注意哪些細(xì)節(jié)。我不止是公司里的新人，而且也是出社會(huì)工作的新人。很多事，不僅僅要靠自己去做，有良好的人際關(guān)系，做起事來(lái)不會(huì)走很多“冤枉路”，而是會(huì)事半功倍，自己獲得的也會(huì)更多。一個(gè)連人際關(guān)系的人做事不會(huì)永遠(yuǎn)的成功，所謂“得民心者得天下”，雖然現(xiàn)在不是要“得天下”，但是為了自己的人生目標(biāo)，確實(shí)要學(xué)會(huì)去處理好人際關(guān)系。

實(shí)習(xí)周記六

實(shí)習(xí)期間最常做的工作莫過(guò)于打印文件，整理文檔之類。別看這些工作繁雜不堪，從中可以學(xué)到不少東西。通過(guò)把過(guò)去的一些文件錄入電腦，無(wú)形中有了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，讓我大體上學(xué)習(xí)了近幾年國(guó)家在司法方面頒布和實(shí)施的一些法律法規(guī)以及相關(guān)政策。在這個(gè)過(guò)程中，我又可以學(xué)到公文寫(xiě)作的一些技巧和注意事項(xiàng)，還有如何更熟練地運(yùn)用Word和Excel整理文件。

同時(shí)，我也學(xué)會(huì)如何嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)高效地完成工作。文件錄入整理工作一點(diǎn)都不輕松，因?yàn)槭枪?，所以要求沒(méi)有紕漏，因而需要細(xì)心和耐心。在這種高要求的情況下，原本粗心大意的我也不得不靜下心認(rèn)真投入地工作。

并且，要做一個(gè)好的秘書(shū)人員,就必須很好地掌握言語(yǔ)交際學(xué),因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)人的,你必須要學(xué)會(huì)與周圍不同的人打交道.我依然相信只要你真誠(chéng)地與人為善,你周圍即使對(duì)你有某種偏見(jiàn)的人在時(shí)間的沖洗中也會(huì)慢慢地走近你.在貴單位,我也領(lǐng)略了一些冷漠的眼睛,但我內(nèi)心問(wèn)心無(wú)愧,我會(huì)較主動(dòng)地融化其間的隔閡.

在這周里，我學(xué)會(huì)了，“接待訪客”。

“接待”一詞在書(shū)本上看了很多，特別是上有關(guān)秘書(shū)知識(shí)的課程的時(shí)候。想不到這幾天來(lái)我真正接觸到了。很清楚的記得那天我在整理公司網(wǎng)站上的資料，老總跟我說(shuō)他有點(diǎn)私事出去一下，待會(huì)可能胡總來(lái)，要我記得好好招呼。十分鐘后，我聽(tīng)到了敲門(mén)聲，我?guī)е⑿φ酒饋?lái)問(wèn)到訪者：“請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?”他說(shuō)：“我約了你們的劉總?！蔽艺f(shuō)：“原來(lái)是胡總，劉總剛剛出去辦點(diǎn)事。這邊請(qǐng)，我去倒杯茶給您?！蔽?guī)Ш偟浇哟也⒌沽吮杞o他，這時(shí)，劉總剛好回來(lái)，而我告之劉總：胡總在接待室等您。而劉總也走進(jìn)接待室去，我隨后跟進(jìn)幫劉總也倒了一杯茶后，輕輕地關(guān)上門(mén)讓他們討論公事?？傮w上來(lái)說(shuō)，覺(jué)得自己做得不錯(cuò)了。因?yàn)橹坝幸粋€(gè)人走進(jìn)我們公司，那個(gè)人問(wèn)我：可以幫我復(fù)印個(gè)身份證嗎?我回答他：不好意思，這里不是復(fù)印店。因?yàn)槲矣X(jué)得公司的辦公資源并不是隨便用的，如果每一個(gè)人都來(lái)說(shuō)幫忙復(fù)印，那么辦公資源的損耗量就會(huì)增大。雖然說(shuō)是公家的東西，不是我自己的。但是我覺(jué)得我就應(yīng)該負(fù)起這個(gè)責(zé)任去維護(hù)并監(jiān)督辦公資源的使用，不能浪費(fèi)辦公用品。

或許，我的接待工作并不是做得很好。但是，我至少真正地去盡自己的努力接待好訪客，為自己以后更好的接待工作做了一次的實(shí)踐。

實(shí)習(xí)周記七

離實(shí)習(xí)結(jié)束只剩一周了，在倒數(shù)第二周的實(shí)習(xí)，我依然充滿著熱情來(lái)完成每一項(xiàng)工作。通過(guò)在公司這段時(shí)間的鍛煉和學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)崗位，同時(shí)也對(duì)辦公室文員這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)?而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件運(yùn)用Microsoft的相關(guān)軟件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。而同公司的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員就大不一樣了。計(jì)算機(jī)知識(shí)日新月異，在每一個(gè)項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí)。

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

同時(shí)，做一個(gè)辦公室秘書(shū)人員,還必須懂英語(yǔ).雖然有些單位是傾向于文書(shū)性,但自中國(guó)入世以后,對(duì)企事業(yè)單位的要求甚高,要學(xué)會(huì)懂英語(yǔ).在實(shí)習(xí)期間,有幾個(gè)同事是搞平面設(shè)計(jì)的,他們?cè)谟⒄Z(yǔ)方面不是很精,曾有好幾次碰到此方面的問(wèn)題,我都盡量做到有問(wèn)必答,可是,我曾以為英語(yǔ)難不倒我,可是經(jīng)現(xiàn)實(shí)工作驗(yàn)證,我的英語(yǔ)成績(jī)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還得必須不斷學(xué)習(xí),再學(xué)習(xí).

此外, “實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的

話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力

去做好，然后才有可能更清楚地認(rèn)識(shí)事物的本源。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我深覺(jué)自己在工作能力方面和工作方法方面有許多不足之處，并且需要改進(jìn)。在今后的生活中,我會(huì)朝著自己的目標(biāo),不斷努力學(xué)習(xí),彌補(bǔ)不足,為自己的理想而奮斗!

實(shí)習(xí)周記八

最后一周結(jié)束了，有點(diǎn)不舍，因?yàn)槲壹磳㈦x開(kāi)這個(gè)公司，但是欣慰的是，我可以拿到我的人生的第一份工資。這種心情的矛盾讓我度過(guò)了最后一周。

在最后一周里，仍然面對(duì)著電腦和文字。我認(rèn)真仔細(xì)的將最后一段周時(shí)間的工作做好，給業(yè)務(wù)主管留個(gè)好印象

，只希望以后還有機(jī)會(huì)能來(lái)這里上班。這里認(rèn)識(shí)了很多好心的同事，都是一些姐姐哥哥們。他們的工作經(jīng)驗(yàn)與人生閱歷讓我見(jiàn)識(shí)不少，他們?cè)谶@五周里面也給我?guī)?lái)了不一樣的歡樂(lè)。因?yàn)橛兴麄儯也拍軌蛟诙虝r(shí)間里面更多的認(rèn)識(shí)公司，認(rèn)識(shí)公司的每個(gè)部門(mén)，認(rèn)識(shí)公司的制度。他們是我人生里面遇到帶給我知識(shí)的人，是給了我學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)的人，我感謝他們。

文員周記【篇2】

第一周

這是我第一次走進(jìn)文員辦公室，我充滿了各種期待和憧憬。雖然只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，但我希望能夠通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)學(xué)到更多的東西，并且為公司的發(fā)展盡一份綿薄之力。

在第一天的實(shí)習(xí)中，我主要了解了部門(mén)的一些基本情況和工作流程。作為一個(gè)內(nèi)勤文員，我主要負(fù)責(zé)一些行政事務(wù)的處理，包括文件歸檔、文件傳遞、信息收集等工作。雖然聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但我明白這些小小的工作環(huán)節(jié)對(duì)于公司的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。

周二，我負(fù)責(zé)整理和歸檔過(guò)去幾個(gè)月的合同文件。這些文件都是公司與客戶簽訂的重要合同，所以我必須非常小心地處理它們。我一張一張地將文件整理得井井有條，以便于日后查閱和使用。這個(gè)過(guò)程雖然繁瑣，但我能感受到自己的成長(zhǎng)。

周三，我被派去參加一個(gè)部門(mén)會(huì)議，會(huì)上主要討論了最近一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況。我雖然只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，但我還是要對(duì)自己的工作進(jìn)行匯報(bào)，并分享一些自己的想法和建議。這讓我感到非常緊張，但也讓我意識(shí)到，盡早融入團(tuán)隊(duì)并且積極參與是提高自己能力的有效途徑。

周四，我接到了一個(gè)任務(wù)，需要我到外面一家供應(yīng)商處取回一批文件。這是我第一次外出辦公，我非常激動(dòng)。我仔細(xì)查看了文件的細(xì)節(jié)，確保沒(méi)有遺漏任何一個(gè)文件。在供應(yīng)商處，我積極與他們進(jìn)行溝通，并且順利取回了文件?；氐焦竞螅覍⑽募凑找筮f交給了相關(guān)部門(mén)，這讓我感到自豪和滿足。

周五，我在部門(mén)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下開(kāi)始學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)的辦公軟件。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)新領(lǐng)域，我必須要迅速上手并掌握一些基本操作。我觀看了一些視頻教程，并跟著敲擊鍵盤(pán)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。雖然一開(kāi)始有些不適應(yīng)，但通過(guò)不斷的練習(xí)和嘗試，我漸漸掌握了一些技巧。

這一周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了內(nèi)勤文員的工作是多么細(xì)致和重要。每一個(gè)小細(xì)節(jié)都需要的關(guān)注和處理，只有這樣，才能夠提高工作效率，并確保公司的運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行。我也明白，作為一名實(shí)習(xí)生，我不僅需要掌握基本的文書(shū)處理能力，還要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

雖然實(shí)習(xí)的第一周有些緊張和充滿挑戰(zhàn)，但我相信通過(guò)不斷地努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的內(nèi)勤文員，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。我期待著接下來(lái)的實(shí)習(xí)日子，希望能夠在這個(gè)崗位上不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。

文員周記【篇3】

通過(guò)一周對(duì)信誠(chéng)的了解，部門(mén)安排我接觸管理部門(mén)行政工作。前兩天我的主要任務(wù)包括：打印、整理、裝訂憑證以及傳送文件等一般辦公室事務(wù)和一般辦公室內(nèi)務(wù)工作如煲水、整理報(bào)紙等。干這些瑣碎的內(nèi)務(wù)活，開(kāi)始感覺(jué)很沒(méi)趣，做起來(lái)也沒(méi)激情，但做了兩天我的思想開(kāi)始轉(zhuǎn)變了。自己剛從學(xué)校出來(lái)，老師肯定不會(huì)安排一些重要復(fù)雜的事情給我。

轉(zhuǎn)變思想后，在認(rèn)真積極完成自己分內(nèi)工作的同時(shí)，我也開(kāi)始和一些公司員工交流，與他們的交談中也了解到一些比較現(xiàn)實(shí)的事情，這對(duì)我們將來(lái)面對(duì)更現(xiàn)實(shí)的情況提供了一定的參考。另外，也從他們的交談及業(yè)務(wù)處理上了解到了如何更好的管理自己的情緒、如何更好的處理人與人間的關(guān)系。

如：電話在很不適宜的情況下響起來(lái)了，在接電話時(shí)，必須管理好自己不耐煩的情緒，耐心的了解別人的需要向?qū)Ψ浇忉屒宄录?/p>

（五）

今天有很開(kāi)心的事情，帶我的前輩說(shuō)我做事很認(rèn)真。得到別人的肯定真是一件很不錯(cuò)的事情。通過(guò)幾天的相處我和同事都蠻熟了還會(huì)時(shí)不時(shí)地說(shuō)說(shuō)生活上的一些小事，大家都相互關(guān)心。每天都很普通，每天也都很特別。大家都很好相處的。那個(gè)常幫我的同事姓曾我就叫他曾姐，因?yàn)樗任掖?，?duì)我很照顧很是感激她。教我做事的那個(gè)同事平常總是說(shuō)說(shuō)笑笑的，但一和工作有牽扯她就立刻嚴(yán)肅起來(lái)，讓人不得不跟著一起認(rèn)真。其實(shí)她平時(shí)怎么看不都會(huì)是有脾氣的，但做錯(cuò)事她還是會(huì)訓(xùn)人的。

文員周記【篇4】

周記(一)今天是我第一天實(shí)習(xí)，從未參加工作過(guò)的我，十分擔(dān)心自己會(huì)影響別人的工作，給別人添麻煩，剛來(lái)到公司的時(shí)候，覺(jué)得很新鮮，全新的環(huán)境，忙碌的同事們，融洽的工作氛圍。這是我第一次參與工作，雖然公司不大，但同事們很熱情，紛紛為我介紹公司里面的工作，工作的氣氛很好。第一天走進(jìn)公司，與經(jīng)理進(jìn)行了簡(jiǎn)單的面談之后，他并沒(méi)有給我留下太多的任務(wù)，先讓我熟悉一下環(huán)境，熟悉一下公司狀況，包括規(guī)模，部門(mén)，人員分工等。然后經(jīng)理帶我認(rèn)識(shí)了我實(shí)習(xí)期間的指導(dǎo)老師，我們兩人僅相差四歲，所以她給我感覺(jué)很親切。然后她告訴我我明天開(kāi)始我就要接受為期一個(gè)禮拜的培訓(xùn)，主要是一些基本的禮儀和應(yīng)該注意的事項(xiàng)。因?yàn)槲抑皼](méi)有這方面的經(jīng)歷，所以今天一整天都是在興奮中度過(guò)。接著她帶我到設(shè)計(jì)部參觀，入眼是一片繁忙景象。雖然這一廣告公司剛起步，但經(jīng)過(guò)兩年的打拼，已經(jīng)有了一定的市場(chǎng)，和各個(gè)公司上業(yè)務(wù)也往來(lái)頻繁。周記(二)接下來(lái)的一周，我主要就是接受公司的基本訓(xùn)練。從早上開(kāi)始一天都在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，訓(xùn)練的老師蠻嚴(yán)格的。和我們一起學(xué)習(xí)的很多人都是新加入公司的。大家都是年輕人所以其間的氣氛不錯(cuò)挺活躍的。早上的時(shí)間是老師在公司會(huì)議室給我們教學(xué)。教的是一些公司的文化和公司的發(fā)展，以及作為廣告設(shè)計(jì)的一員應(yīng)該具備基本的情操和基本的素質(zhì)，是比較學(xué)術(shù)的東西。大家都很積極，期間我們用不同的本地語(yǔ)言進(jìn)行交流，很親切也很有趣。下午是實(shí)踐老師很詳細(xì)的帶我們參觀各部門(mén)并對(duì)其進(jìn)行了解說(shuō)。我們都詳細(xì)的做了筆記，因?yàn)閷?shí)踐老師告訴我們這些東西以后都會(huì)很經(jīng)常的使用到，培訓(xùn)結(jié)束后還有一個(gè)測(cè)試。由于公司在實(shí)習(xí)期間給每個(gè)人都配了宿舍，所以我們?cè)趯?shí)習(xí)期間都住在公司員工區(qū)。實(shí)習(xí)期間的每天晚上比較自由，因?yàn)椴](méi)有布置什么任務(wù)，所以這一周過(guò)的比較放松、懶散。閑暇時(shí)，我也經(jīng)常去找我的指導(dǎo)老師，一來(lái)幾天下來(lái)兩人很是投機(jī)，二來(lái)也像他討教廣告設(shè)計(jì)這方面的知識(shí)。因?yàn)楸旧聿⒉皇沁@一專業(yè)的，所以當(dāng)初面試時(shí)才會(huì)申請(qǐng)文員的職位。但指導(dǎo)老師曾向我透漏，因?yàn)殡S著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)全球化的影響，公司會(huì)考慮做一些外企的平面廣告設(shè)計(jì)，所以當(dāng)初才會(huì)把我這個(gè)外行招進(jìn)來(lái)。聽(tīng)過(guò)她的那番話后，心里也挺高興，因?yàn)椴恍邪驯緦I(yè)扔了，也不想只做一些打雜的事情。所以這一周我也查閱了相關(guān)資料，買(mǎi)了相關(guān)的工具書(shū)，為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備。明天就是測(cè)試的日子，所以有點(diǎn)緊張。周記(三)這一周首先對(duì)上一周的禮儀教學(xué)等做了考核。記得考核的那一天下了很大的雨，所以搞得每個(gè)人心情都不是太好，再加上又要考試，考官看著還特別嚴(yán)格。但在上一周我基本掌握了應(yīng)該掌握的東西，所以也不是特別的緊張?？己碎_(kāi)始后，我前面的同事一個(gè)個(gè)的上臺(tái)去回答和進(jìn)行表演，看起來(lái)很搞笑，所以大家心情輕松了不少。等到我上臺(tái)時(shí)才知道那是種什么感覺(jué)，很緊張因?yàn)榕_(tái)下有很多人在看著你。還好表現(xiàn)不錯(cuò)，不枉過(guò)去幾天那么認(rèn)真地學(xué)習(xí)，總算是過(guò)關(guān)了，要不然還得打回去重新接受訓(xùn)練。我正式成為了該公司的一名員工?？己诉^(guò)后的第二天，天就放晴了。記得那天我掛上了公司的員工身份標(biāo)識(shí)卡，穿上淺藍(lán)色的外套配上襯衫很清爽。我人也很激動(dòng)，早早的來(lái)到設(shè)計(jì)部，將每個(gè)前輩的桌面都進(jìn)行了整理，給每個(gè)人的水杯都泡了茶，將辦公室進(jìn)行了簡(jiǎn)單的清理。經(jīng)理和前輩們來(lái)上班后都驚喜不已，對(duì)我的印象加深了許多，指導(dǎo)老師更是對(duì)我贊不絕口。由于現(xiàn)在我還是個(gè)外行人，所以能做的也只是給老師打打下手，給各部門(mén)送送文件等。所以這一周覺(jué)得過(guò)得挺無(wú)聊的，但老師不斷鼓勵(lì)我，每天空暇時(shí)也教我一些廣告設(shè)計(jì)的小知識(shí)。但她告訴我，我在公司的定位是翻譯和外貿(mào)洽談，所以每天她都給我布置一定的任務(wù)量，讓我積累相關(guān)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，筆譯和口語(yǔ)都不能落下，所以這一周過(guò)得也挺充實(shí)，感覺(jué)又回到了大學(xué)時(shí)代。不過(guò)，畢竟是些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，所以剛接觸時(shí)，學(xué)起來(lái)比較吃力，幸好上個(gè)星期準(zhǔn)備充分，有了工具書(shū)的幫助，學(xué)起來(lái)漸漸也游刃有馀起來(lái)。周記(四)經(jīng)過(guò)一周的工作，深刻體會(huì)到了打工族的不易，特別是像我們這種實(shí)習(xí)生，如若人際關(guān)系搞不好，在公司里就寸步難行。所以這一周老師囑咐我要刻意的和各個(gè)部門(mén)的人員保持友好關(guān)系，這樣在以后的工作里才能少碰釘子，因?yàn)榇螂s的時(shí)間還要維持一兩個(gè)月。這一周也積累了不少?gòu)V告設(shè)計(jì)這方面的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，都詳細(xì)的做了筆記，但僅僅是入了門(mén)，因?yàn)檫€有很多需要記憶，但難度不小，所以之一周末我詳細(xì)的為我以后的工作作了詳細(xì)規(guī)劃。鑒于和外資企業(yè)的合同還在洽談期，所以我只能繼續(xù)蟄伏，等待我的用武之地的出現(xiàn)。所以接下來(lái)幾周主要是學(xué)習(xí)和積累期。周記(五)這一周過(guò)的也比較無(wú)聊，因?yàn)閷?duì)廣告設(shè)計(jì)這一方面可以說(shuō)是一竅不通，所以只能給老師打打下手，給其他前輩倒倒水什么的。老師看出我很沮喪，周三那晚上專門(mén)找我談心。她說(shuō)那時(shí)候她也是這么過(guò)來(lái)的，剛進(jìn)公司人情世故什么的都不懂，空有一身本事，但也沒(méi)法和公司的前輩相比，所以端茶倒水了三個(gè)月，經(jīng)理才讓她慢慢接受一些小業(yè)務(wù)，很是無(wú)奈。但是她也和我透漏，公司目前正在和外資企業(yè)尋找合作的機(jī)會(huì)，如果進(jìn)行的順利的話，我就有用武之地了。所以那天晚上很是興奮。因?yàn)橥赓Y企業(yè)的合作尚在醞釀期，所以我也只能安于現(xiàn)狀。每天繼續(xù)臥薪嘗膽，并在實(shí)踐老師的指導(dǎo)下對(duì)廣告業(yè)這一方面的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)詞匯等進(jìn)行大量的學(xué)習(xí)、積累。期間曾和老師合作完成了對(duì)該公司的外文網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。我主要負(fù)責(zé)相關(guān)資料的翻譯和一些瑣碎的細(xì)節(jié)。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力，取得了不錯(cuò)的效果，得到了經(jīng)理的贊賞，并從老師身上學(xué)到了許多網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方面的知識(shí)。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)好后，老師交代我網(wǎng)站的護(hù)理等工作就交給我了。由于制作網(wǎng)頁(yè)時(shí)，關(guān)于這方面的知識(shí)她都或多或少提到過(guò)，所以做起來(lái)也不是很吃力。但有些比較專業(yè)的地方，我還要時(shí)不時(shí)去請(qǐng)教她。老師非常有耐心，從不因?yàn)槲椅章l(fā)脾氣，所以我越來(lái)越喜歡她。關(guān)于企業(yè)模板方面，我的目標(biāo)就是要做的簡(jiǎn)單而又大氣，并且所有企業(yè)都通用的模板，應(yīng)經(jīng)理的要求，我也一直在修改模板的布局，樣式等等，我也發(fā)現(xiàn)自己的能力在不斷的提升。我也利用晚上的時(shí)間自己做了一個(gè)網(wǎng)站，主要是全國(guó)大學(xué)網(wǎng)址導(dǎo)航和高校論壇，并且綜合了一些教育類的網(wǎng)站。我覺(jué)得把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到了實(shí)踐中，才是最好的。而且不僅僅只是做網(wǎng)頁(yè)，現(xiàn)在我每天晚上還要，給我的網(wǎng)站優(yōu)化、推廣。這些都是學(xué)校里沒(méi)有接觸過(guò)的，也沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的，每天就是靠晚上的時(shí)間泡在站長(zhǎng)、seowhy等論壇里，邊學(xué)習(xí)邊工作。周記(六)這一周收獲也頗多，但有時(shí)不免有些喪氣。所以時(shí)常告誡自己保持良好的積極求學(xué)的心態(tài)，真的希望和外資的合作能快點(diǎn)敲定下來(lái)。連著好幾周都沒(méi)有寫(xiě)周記了，因?yàn)榍皫字馨l(fā)生了好多事，心情也比較低沉，每天整個(gè)人都是蔫的，干什么也提不起勁。大概是八月初吧，和一位同時(shí)期進(jìn)公司的同事惱了好大的矛盾。因?yàn)槲覀兌际窃谕粋€(gè)老師收下學(xué)習(xí)的，平常我和老師走的比較近，所以她覺(jué)得受了冷落，平常也不給我好臉色看。那天早上我也早早到了部里，把該整理的文件都規(guī)整了規(guī)整，拖了地，澆了花，前輩們也陸續(xù)到了，大家都開(kāi)始忙起來(lái)。但到了中午快下班時(shí)，經(jīng)理卻把我叫進(jìn)辦公室，說(shuō)一份機(jī)密文件找不到了，問(wèn)我是不是隨手放在哪兒了。但是早上我只是將經(jīng)理的桌子擦了一遍，文件什么的并沒(méi)有碰。經(jīng)理看問(wèn)不出什么，就很著急，因?yàn)槟鞘呛凸就鶃?lái)的業(yè)務(wù)名單，比較機(jī)密，如果泄露了出去會(huì)很麻煩。下午的時(shí)候，經(jīng)理召開(kāi)了緊急會(huì)議，讓每個(gè)人都尋找這份文件，但就是找不到。不管我怎么申辯，經(jīng)理卻說(shuō)文件丟了都是我的責(zé)任。我覺(jué)得好委屈，就找老師說(shuō)理去。老師只是跟我說(shuō)，這就是職場(chǎng)，有時(shí)候不是你做的，但很多事實(shí)指向你時(shí)，你也不得不承認(rèn)。她說(shuō)她了解我的為人，膽子還沒(méi)有那么大。最后他建議我說(shuō)，主動(dòng)去向經(jīng)理承認(rèn)錯(cuò)誤，就說(shuō)不小心當(dāng)垃圾扔了。當(dāng)時(shí)我也沒(méi)主意，只能這么做了。經(jīng)理倒也沒(méi)說(shuō)什么，只是婉轉(zhuǎn)的透漏了以后不允許我碰文件之類的東西。過(guò)后我很氣憤，這不是明擺這不信任我嗎。但時(shí)候冷靜下來(lái)，經(jīng)理也只能這么做。整個(gè)事情覺(jué)得很蹊蹺，我回想了那天早上，我來(lái)之后，我那個(gè)同事也就接踵而來(lái)。我整理完?yáng)|西后，暫時(shí)出去了下，把垃圾扔到樓下。所以碰經(jīng)理文件的就只有她了。她應(yīng)該是把文件扔到攪碎機(jī)里了。當(dāng)晚我就找她對(duì)峙，她卻死也不承認(rèn)，我們大吵了一架，最后不了了之。但是從那以后，對(duì)她有了戒心。發(fā)生了這件事后，我就大病一場(chǎng)，請(qǐng)了一個(gè)星期的假。真的覺(jué)得職場(chǎng)好可怕，人心也很可怕。病好了以后，就給自己離了條規(guī)矩：人不犯我我不犯人，人若犯我我必還之。所以八月底的時(shí)候，我以彼之道還治彼身，將月初的那件事全歸到她身上，經(jīng)理一怒之下，經(jīng)她逐出了公司。經(jīng)理過(guò)后向我道了歉，我說(shuō)了些場(chǎng)面話后就下班了。這幾周的心情可以說(shuō)是跌宕起伏。因?yàn)檫@一段在看《后宮甄執(zhí)》，真覺(jué)得職場(chǎng)和后宮一樣可怕。希望大家都和平相處，不想變成處處算計(jì)的人。周記(七)這一周陽(yáng)光很是明媚，心情很是明朗。但天氣逐漸熱了起來(lái)，人有時(shí)也變得很暴躁。所幸老師很善解人意，經(jīng)過(guò)那件事以后，我也越來(lái)越依賴?yán)蠋?，因?yàn)榻o我的感覺(jué)就是姐姐照顧妹妹的感覺(jué)。周末的時(shí)候我們經(jīng)常一塊兒去逛街吃飯，變得越來(lái)越親密。那件事過(guò)后，經(jīng)理也恢復(fù)了對(duì)我的信任，也吩咐老師慢慢將一些小case放給我讓我做。雖然不是本專業(yè)，但所幸歷練了兩個(gè)月，做著做著也就越來(lái)越上手了。老師先是讓我參與了公司的部分文案寫(xiě)作工作。實(shí)習(xí)期間公司接了本地的一個(gè)食品生產(chǎn)企業(yè)的單。凡是熟悉該行業(yè)的人都知道，食品類的廣告的策劃，與消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的接受心理有著直接的聯(lián)系。因此，根據(jù)這一指導(dǎo)原則，我在公司同事們的幫助下，參考其他一些類似食品廣告的文案與策劃書(shū)，協(xié)同確定出廣告的主題概念和在整個(gè)廣告當(dāng)中用語(yǔ)的基本格調(diào)，最終順利完成了該廣告樣本的構(gòu)思與對(duì)應(yīng)文案的撰寫(xiě)工作，并整理出一份較為詳細(xì)的策劃書(shū)。但是對(duì)方對(duì)細(xì)節(jié)很是吹毛求疵，力求每個(gè)部分做到十全十美，結(jié)果整的我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)疲憊不堪。但是這是顧客的要求，我們也只能按照他們的要求一點(diǎn)點(diǎn)修改方案，終于經(jīng)過(guò)了大半個(gè)月的協(xié)商，敲定了方案。令我想不到的是，經(jīng)理最后給了我提成作為獎(jiǎng)勵(lì)。我想除了這個(gè)方案的原因以外，還有上個(gè)月的歉意的原因，所以我也就坦然接受了，但不免說(shuō)些感激涕零的話。這也弄得我很無(wú)奈，因?yàn)閳?chǎng)面上的東西不想做也得做。通過(guò)這個(gè)案子，我從實(shí)質(zhì)上接觸到了廣告文案和策劃書(shū)的具體構(gòu)思與撰寫(xiě)過(guò)程，深化了我對(duì)廣告業(yè)的認(rèn)識(shí)，也是我一改月前的頹靡狀態(tài)，對(duì)這一份工作又恢復(fù)了熱情，老師看了很是欣慰。這一段的工作，讓我認(rèn)識(shí)到：任何一個(gè)上司(包括策劃總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理)，干到這個(gè)職位都有些過(guò)人處。比如項(xiàng)目經(jīng)理，他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和某些待人處世方略，都值得我學(xué)習(xí)借鑒。我們應(yīng)該尊重他們精彩的過(guò)去和驕人的業(yè)績(jī)，但每一個(gè)上司都不是完美的，所以在工作中，唯上司命是從并無(wú)必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見(jiàn)只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)、邁向新的臺(tái)階才是最終目的。要讓上司心悅誠(chéng)服地接納你的觀點(diǎn)，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)有分寸地磨合。不過(guò)，在提出質(zhì)疑和意見(jiàn)前，一定要拿出詳細(xì)的足以說(shuō)服對(duì)方的資料計(jì)劃。周記(八)這幾周的生活和工作可謂精彩紛呈，我終于能夠?qū)⒆约?這一周也可以說(shuō)是喜事不斷;希望自己繼續(xù)保持這種勁頭，也希望公司多給我機(jī)會(huì)，;這一周過(guò)的比較有意思，又接觸到了我以前沒(méi)接觸的東;和外資的訂單敲定后，我就沒(méi)什么可忙得了，主要就是;有一天，采購(gòu)員張某病假，采購(gòu)部需要人;總的來(lái)說(shuō)，這一周比較清閑;這幾周快忙死了，所以快一個(gè)月都沒(méi)有碰筆了。這幾周的生活和工作可謂精彩紛呈，我終于能夠?qū)⒆约浩缴鶎W(xué)發(fā)揮出來(lái)。隨著同當(dāng)?shù)匾患彝赓Y企業(yè)洽談的深入，談判進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的階段，雙方高層會(huì)進(jìn)行最后洽商。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的積累，我對(duì)廣告業(yè)方面的詞匯、專業(yè)知識(shí)已達(dá)到了可惜的程度。經(jīng)過(guò)一些簡(jiǎn)單的考核，經(jīng)理對(duì)我的表現(xiàn)相當(dāng)滿意，并表示在下一輪的商談中會(huì)帶我赴會(huì)，因?yàn)閷?duì)方的經(jīng)理是美籍華人，從小在美國(guó)長(zhǎng)大，中文并不擅長(zhǎng)。所幸我做的只是翻譯，并不參加洽談細(xì)節(jié)等技巧性活動(dòng)，所以壓力也不是很大。但是在赴會(huì)的前一個(gè)月擬訂合同時(shí)，遇到了很多麻煩。因?yàn)槲乙罩愫玫闹形陌孢M(jìn)行翻譯，而其中涉及許多法律方面的詞匯，雖然只有幾頁(yè)，但確實(shí)使我犯了難。經(jīng)過(guò)查閱大量平行文檔和工具書(shū)，幾番周折下來(lái)終于敲定了。洽談當(dāng)天，由于我們公司做了比較充分的準(zhǔn)備，所以會(huì)議進(jìn)行的比較順利。但畢竟我缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，而且是和對(duì)方第一次見(jiàn)面，對(duì)方的語(yǔ)速、口音方面都是我始料不及的。所幸經(jīng)過(guò)短暫調(diào)整，我迅速融入角色，將中間角色把握的還是比較恰當(dāng)。就這樣我們拿下了第一單外企合作案。會(huì)議結(jié)束后，對(duì)方還贊嘆了我的口語(yǔ)和翻譯水平，使我內(nèi)心雀躍不已。當(dāng)天晚上公司舉行了盛大的慶祝，經(jīng)理還加獎(jiǎng)勵(lì)了再其中貢獻(xiàn)頗多的員工，我也是其中之一。

文員周記【篇5】

作為一名文員實(shí)習(xí)生，我在這一周的實(shí)習(xí)中獲得了許多新的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。我把這些經(jīng)歷匯總整理成一份周記，希望能夠幫助其他實(shí)習(xí)生更好地適應(yīng)他們的工作。

第一天，我對(duì)公司的運(yùn)作和文件系統(tǒng)進(jìn)行了介紹。我學(xué)習(xí)了如何使用公司電腦、文件管理軟件、以及如何查看和修改周報(bào)。這個(gè)過(guò)程讓我對(duì)公司的組織架構(gòu)和文化有了更深入的了解，我也知道了如何用正確的方法去管理公司的文件，這對(duì)我的實(shí)習(xí)將有很大的幫助。

第二天，我得到了第一個(gè)真正的任務(wù)，它涉及到對(duì)公司供應(yīng)商信息的審核。我被要求查看供應(yīng)商檔案，驗(yàn)證已經(jīng)收到的發(fā)票和現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)的信息是否匹配。這個(gè)任務(wù)需要我準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄下所有相關(guān)信息，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作情況。這個(gè)任務(wù)讓我更加深入地了解了公司的日常運(yùn)作和審核流程。

第三天，我需要協(xié)助公司財(cái)務(wù)部門(mén)處理一些賬單。我將負(fù)責(zé)整理客戶收據(jù)和付款清單，并確保它們被妥善存檔。這個(gè)任務(wù)教會(huì)了我如何處理文件，如何管理數(shù)據(jù)，以及如何確保我的工作準(zhǔn)確無(wú)誤。我也學(xué)會(huì)了如何與客戶和供應(yīng)商進(jìn)行溝通和交流。

第四天，我被要求協(xié)助辦公室主任處理一些日常事務(wù)。這讓我更加了解公司的運(yùn)作流程并提高了我的協(xié)作能力。我處理各種事務(wù)，并協(xié)助其他同事處理日常任務(wù)。我意識(shí)到，一個(gè)好的文員實(shí)習(xí)生不僅需要有出色的文書(shū)能力，還需要具備分析和解決問(wèn)題的能力。

第五天，我需要為公司撰寫(xiě)一份報(bào)告。這份報(bào)告要求我對(duì)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行研究，并給出一些改進(jìn)意見(jiàn)。這個(gè)任務(wù)需要我進(jìn)行廣泛的研究，并對(duì)公司的業(yè)務(wù)和運(yùn)作進(jìn)行分析。這個(gè)過(guò)程要求我掌握大量的信息，進(jìn)行相應(yīng)的研究，并將這些信息和數(shù)據(jù)整理成一份簡(jiǎn)潔清晰的報(bào)告。我也明白了與撰寫(xiě)一篇報(bào)告相關(guān)的技能和洞察力。

總的來(lái)說(shuō)，這一周的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)非常豐富。我學(xué)到了許多新的事情，并且向公司做出了一些貢獻(xiàn)。我認(rèn)為，一個(gè)出色的文員實(shí)習(xí)生應(yīng)該具備優(yōu)秀的溝通技巧，分析和解決問(wèn)題的能力，以及出色的文書(shū)技能。這些技能讓我更好地適應(yīng)了公司的文化，并充分利用我的時(shí)間和資源實(shí)現(xiàn)了我的目標(biāo)。我期待著在未來(lái)的實(shí)習(xí)中能夠?qū)W到更多，并繼續(xù)為公司做出更多貢獻(xiàn)。

文員周記【篇6】

平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒(méi)事干，覺(jué)得日子過(guò)得好慢好無(wú)聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺(jué)的，就發(fā)現(xiàn)原來(lái)短暫的xx個(gè)月的時(shí)間就快要過(guò)去了。其實(shí)如果可以的話，真想多留幾天，雖然也許以后我不會(huì)從事這個(gè)行業(yè)，這個(gè)崗位，但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會(huì)便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所的大學(xué)。果然沒(méi)錯(cuò)。

xx個(gè)月的時(shí)間，雖然短，但學(xué)到的東西不少。今天我學(xué)到的所有都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對(duì)我來(lái)說(shuō)，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。

上面的這些是網(wǎng)小編專門(mén)整理的文員實(shí)習(xí)周記精選23篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

文員周記【篇7】

公司主要是安排我熟悉各部門(mén)，了解公司運(yùn)作流程。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。剛開(kāi)始上班時(shí)，真有些不習(xí)慣。8：30得趕往公司上班，所以每天7：30就得起床去擠公交車。不管天氣如何，我都堅(jiān)持下來(lái)了，從不遲到、缺勤。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。

面對(duì)著這么生疏的環(huán)境，心態(tài)還沒(méi)有及時(shí)的轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。不過(guò)經(jīng)過(guò)慢慢的適應(yīng)自己也就同辦公室的同事也可以說(shuō)是各位哥哥、姐姐、阿姨們都熟的打成一片了。大家都很照顧我，無(wú)論在工作上還是在生活上。在工作上，如我遇到有不會(huì)的東西，請(qǐng)教他們，他們都很樂(lè)意的解析給我聽(tīng)和教我

（二）

漸漸地和辦公室的其他人熟了起來(lái)，見(jiàn)面打招呼都比較自然，可以把名字和人對(duì)上號(hào)了。早上到辦公室開(kāi)電腦，開(kāi)始做一些基本的工作，這是昨天主管交代的工作。晚點(diǎn)主管進(jìn)來(lái)了又交代了我一些要做的事情后就出去了。其實(shí)我還沒(méi)完全弄清楚自己具體該做些什么事情的。不過(guò)有個(gè)同事是個(gè)老員工了，對(duì)這些很熟悉，不懂的我都向她請(qǐng)教，她都會(huì)教我。其實(shí)我的工作也很簡(jiǎn)單就是整理一些文件什么的。坐在辦公桌前忙了一早上也沒(méi)什么感覺(jué)，認(rèn)真去做一件事，時(shí)間總過(guò)的很快的。吃午飯是和那個(gè)同事一起的，在公司食堂里吃，感受這個(gè)工廠的食堂文化。下午就是在重復(fù)早上的事了。

文員周記【篇8】

本周實(shí)習(xí)期間接觸到一些辦公用品，比如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等。并掌握了這些機(jī)器的基本操作。同時(shí)，我也在這期間學(xué)到了很多更有用的東西。

剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候，剛進(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境，有點(diǎn)緊張，不知道該怎么辦。同事們友好的微笑緩解了我的尷尬。無(wú)論大小，大家都有禮貌的說(shuō)謝謝。

作為行政文員，任務(wù)瑣碎復(fù)雜。我的老師教我按順序做事。說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。手頭有很多事情要做，比如發(fā)傳真，收信件，整理廢紙的使用等等。當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候要把重要的事情放在第一位，優(yōu)先考慮一切。所以不會(huì)有混亂。就在最近，公司擴(kuò)張，傳真很多。這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)這句話的理解更加深刻。

實(shí)習(xí)是我進(jìn)入社會(huì)之前的第一課，教會(huì)了我如何待人接物，如何處理各種事情。我只能看到工作的一面，學(xué)到一些初步的方法，但這些對(duì)我來(lái)說(shuō)很重要。

這次實(shí)習(xí)告訴我，作為這個(gè)大學(xué)的小學(xué)生，我還有很長(zhǎng)的路要走。我們應(yīng)該采取謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小，認(rèn)真完成一切，走好每一步。

文員周記【篇9】

第一天：

終于，我成為了這家大公司的實(shí)習(xí)文員。心中涌動(dòng)著激動(dòng)的情緒，滿懷期待地走進(jìn)了這個(gè)新的辦公室。一切還很陌生，人們忙碌地來(lái)來(lái)往往，我不知道該向誰(shuí)請(qǐng)教。不過(guò)，我幸運(yùn)地遇到了一個(gè)熱心的同事，他耐心地解答了我提出的一系列問(wèn)題，并一步一步地教我如何操作電腦，介紹了公司的日常工作流程。雖然一切都還是初次接觸，但我下定決心要認(rèn)真學(xué)習(xí)，以盡快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境。

第二天：

今天，我開(kāi)始了第一個(gè)真正的任務(wù)。負(fù)責(zé)整理公司的文件檔案，我費(fèi)了好大勁才找到這大堆文件的存放地。懷著緊張的心情，我開(kāi)始檢查文件的完整性，并逐一按照規(guī)定的分類進(jìn)行整理。盡管一開(kāi)始有些手忙腳亂，但當(dāng)我漸漸熟悉整理的步驟時(shí)，工作就變得井井有條起來(lái)。忙碌了一整天，我頓時(shí)感到一種滿足感。雖然這個(gè)任務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單，但我明白，這是我取得進(jìn)步的第一步。

第三天：

今天我負(fù)責(zé)為公司編制一份工作匯報(bào)的文檔。深入了解公司的各個(gè)項(xiàng)目后，我開(kāi)始詳細(xì)地整理和匯總數(shù)據(jù)。查找資料、編輯文字，這個(gè)過(guò)程讓我體驗(yàn)到了研究、分析和組織能力的重要性。在同事的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何使用圖表和圖形來(lái)更直觀地展示數(shù)據(jù)。雖然一開(kāi)始我有一點(diǎn)困難，但通過(guò)不斷嘗試和改正，我最終完成了這份報(bào)告。當(dāng)我將它呈交給主管時(shí)，我感到自己不僅僅是一個(gè)實(shí)習(xí)生，而是公司中不可或缺的一份子。

第四天：

今天是我實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期的最后一天?；仡欉@一周的經(jīng)歷，我意識(shí)到自己遇到的挑戰(zhàn)和取得的成就。雖然一開(kāi)始我覺(jué)得有些吃力，但通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，我逐漸適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境，并獲得了同事和主管們的信任與認(rèn)可。他們的支持和鼓勵(lì)是我取得進(jìn)步的動(dòng)力。盡管我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，我已開(kāi)始認(rèn)真思考，如何為公司貢獻(xiàn)自己的智慧和努力。我決心在接下來(lái)的時(shí)間里更加努力，為自己的未來(lái)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第五天：

迎來(lái)了新的一個(gè)星期，我已經(jīng)融入了公司的工作節(jié)奏。今天，我有機(jī)會(huì)參與到一次公司的項(xiàng)目會(huì)議中。這是我第一次參與如此重要的會(huì)議，我既期待又緊張。當(dāng)會(huì)議開(kāi)始時(shí)，我認(rèn)真聽(tīng)取每個(gè)人的發(fā)言，做好記錄。雖然有時(shí)難免有些吃力，但我努力理解和記住每個(gè)人的意見(jiàn)，并盡力提供自己的建議。會(huì)議結(jié)束后，主管對(duì)我做出了一個(gè)很高興的評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)我繼續(xù)保持積極的態(tài)度和專業(yè)的工作表現(xiàn)。這次會(huì)議讓我懂得了溝通和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，我決心在以后的工作中做得更好。

第六天：

實(shí)習(xí)已經(jīng)進(jìn)行到了第二個(gè)星期，我發(fā)現(xiàn)自己的工作熟練度和自信心都有了提升。今天，我有機(jī)會(huì)協(xié)助同事進(jìn)行一次重要的客戶服務(wù)，這也是我所期待的。通過(guò)與客戶溝通，我了解到他們的需求和問(wèn)題，并主動(dòng)尋找解決方案。雖然有時(shí)會(huì)遇到一些困難和不滿意的客戶，但我學(xué)會(huì)了耐心和敏銳地應(yīng)對(duì)他們的抱怨，以確保客戶滿意度。這次經(jīng)歷加深了我對(duì)待客戶的意義和重要性的理解，我相信這將對(duì)我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

第七天：

今天，我抽空回顧了一下自己過(guò)去兩周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。這段時(shí)間里，我從一個(gè)完全陌生的環(huán)境到逐漸熟悉和了解公司的工作流程，從初步的文件整理到參與重要的會(huì)議和客戶服務(wù)，每一步都是我成長(zhǎng)的腳印。雖然還有很多需要學(xué)習(xí)和提升的地方，但我相信自己的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)將會(huì)讓我成為一個(gè)更為優(yōu)秀和專業(yè)的文員。我決心繼續(xù)努力，不斷充實(shí)自己，為自己的事業(yè)道路鋪就更寬廣的道路。

這篇文章詳細(xì)地描述了一個(gè)實(shí)習(xí)文員在公司的第一周的經(jīng)歷，以及他所面臨的挑戰(zhàn)和取得的成就。通過(guò)每天的總結(jié)和反思，實(shí)習(xí)生逐漸學(xué)會(huì)了如何適應(yīng)和融入新環(huán)境，提高自己的工作技能和職業(yè)素養(yǎng)。這篇文章生動(dòng)地展示了一個(gè)實(shí)習(xí)生從陌生到熟悉的過(guò)程，并鼓勵(lì)讀者在自己的實(shí)習(xí)或工作中也要積極進(jìn)取，追求進(jìn)步。

文員周記【篇10】

我現(xiàn)在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)還是不錯(cuò)了，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作狀態(tài)，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。

面對(duì)不開(kāi)心的事情，我想盡量不要放在心里，如果是我的錯(cuò)誤，那么就要擺正態(tài)度，努力改正錯(cuò)誤，不能再犯。工作生活中總會(huì)有一些不如意的事情和不怎么樣的人出現(xiàn)，我能做的就是忍著，然后擺正心態(tài)，不要太當(dāng)回事了，心事太多會(huì)影響身體也會(huì)影響工作，工作的積極性，工作的效率。

周記15;

這兩三個(gè)月，每個(gè)月月尾就是統(tǒng)計(jì)員工考勤情況和業(yè)績(jī)情況了，公司對(duì)于全勤和績(jī)效好的都有獎(jiǎng)勵(lì)，這些都是拿來(lái)鼓勵(lì)員工的方式，雖然不是很多。首先需要把表格打出來(lái)，然后往銷售部、招商部等統(tǒng)計(jì)情況，總的來(lái)說(shuō)事情很簡(jiǎn)單。這之后老總讓我去招商部兼做招商，公司本來(lái)就是茶物語(yǔ)成都的總代理，因此這方面總的來(lái)說(shuō)還是做得比較好的，招商這方面也能鍛煉人，其實(shí)再我看來(lái)招商和銷售沒(méi)有多大的區(qū)別，就是電話營(yíng)銷的形式，向顧客問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有意向那些，做這個(gè)的一般都是顧客有意向我們才回訪的，所以成功率比銷售大些就是了。

服務(wù)員周記

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