怎么寫年終工作總結(jié)

怎么寫年終工作總結(jié)（13篇）。

筆者為大家準備了一篇絕妙非凡的文章題為“怎么寫年終工作總結(jié)”，時光匆匆如風，無法捕捉，對于即將到來的一年，我對未來充滿了信心和期待。根據(jù)每年的要求，我們需要撰寫一份年度工作總結(jié)，這有助于我們找到提升自己的機會。那么，如何寫出別具一格的年終工作總結(jié)呢？通過閱讀本文，您將不僅拓寬知識的范圍，還會獲得全新的體驗！

怎么寫年終工作總結(jié)【篇1】

這期間，我經(jīng)歷了磨礪，從剛來到社區(qū)的躊躇滿志到如今的踏實進取，我的思想悄然間發(fā)生了轉(zhuǎn)變。來到社區(qū)我給自己的工作方法定位為“三多一少”既多聽多看多做少說，學習老同志的工作方法，年輕的我需要鍛煉，我的工作目標是，謙虛謹慎，甘于奉獻的服務(wù)者。現(xiàn)在我將一年的工作和思想?yún)R報一下，如有不妥請各位領(lǐng)導、社區(qū)代表批評指正，我一定虛心接受。

一、深入了解社區(qū)基本情況學習社區(qū)工作方法

在社區(qū)書記、主任的關(guān)懷和其他同事的幫助下，我全面了解了社區(qū)的基本情況。利用工作間隙，我電腦錄入各住宅樓的爬桿圖，了解社區(qū)居住群眾的情況。遇到社區(qū)志愿者時我主動和他們打招呼，介紹自己，希望可以更快的融入這個集體。

二、努力做好本職工作，不辜負領(lǐng)導的信任

我到社區(qū)后先后負責過民政、殘聯(lián)、武裝等工作。

經(jīng)濟適用房入戶調(diào)查xx戶，幫助一家申請大病醫(yī)療救助，為x名困難老人辦理了慈善醫(yī)療卡等。組織社區(qū)居民為xx災(zāi)區(qū)捐款。民政工作政策性強，手續(xù)相對有些繁瑣，遇到不理解的居民我耐心跟他們做解釋工作，并分析利弊，我要求自己努力將本職工作做好，做精，做細。

2。殘聯(lián)工作：為xxx辦理了殘疾證。為xx名殘疾人代換了第二代殘疾證。參加區(qū)殘聯(lián)組織的無障礙行走檢查。和殘聯(lián)協(xié)管員一起到部分殘疾人家中走訪。組織殘疾人參加xx地區(qū)殘疾人運動會。

條幅、海報等多種形式，做宣傳工作。20xx年，社區(qū)共有x名適齡青年上站體檢。最終，同志通過層層選拔通過各項考核，符合征兵條件，現(xiàn)已在xx武警入伍。

三、工作感受

1、堅定信念，做出成績。剛到社區(qū)基層工作，面對陌生的工作環(huán)境，我感到擔子重，壓力大，我保持一個堅定的信念，相信上級組織和本級政府的正確領(lǐng)導。在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績。

青春和熱情服務(wù)一方水土，造福一方百姓，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

3、不怕苦，不怕難，不怕累。到基層任職，工作環(huán)境相對較差，更需要我們大學生社區(qū)工作者到基層發(fā)揮作用，改變面貌，樹立不怕苦的精神，以飽滿的熱情投入到工作中去。

四、工作中的.不足

1。對許多突發(fā)事件，經(jīng)驗不足，需要向老同志多請教，多學習。

2。需要迅速努力提高業(yè)務(wù)能力，遇到不懂得問題多請教。對社區(qū)居民還要增加耐心，克制年輕人性子急的缺點。

最后，感謝鄉(xiāng)政府的關(guān)懷，感謝社區(qū)居民的寬容，感謝同事們的幫助，在今后的工作學習中，在座的都是我的前輩老師，年輕的我一定努力為大家服好務(wù)。

指導下，在社區(qū)廣大居民的支持、幫助下，本人能認真履行職責，安時完成上級交待的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)簡單作如下總結(jié)：

一、勤勉學習，不斷提高自身素質(zhì)

古人云：“學而不思則罔，思而不學則殆”，學習是每個人的立身之本，成事之基。一年來，本人一直將學習作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學多想，平時翻翻報紙、看看電視、聽聽新聞，在潛移默化中接受教育，提高了思想政治素質(zhì)。

一年來，本人積極參加各種教育活動，激發(fā)自己的政治責任感和奮發(fā)進取的精神，在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，最近順利通過了計算機培訓中心舉辦的電腦廣告美術(shù)設(shè)計考試。

二、勤勉敬業(yè)，做好本職工作

本人自正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，特別非常尊重社區(qū)各位老同志，遇事總是廣泛聽取支委組長等一些老同志的意見和建議，認真組織好每月x次的組織生活會，盡管社區(qū)經(jīng)費緊張，但組織生活仍是形式多樣、豐富多彩。

三、勤勉盡責，樹社區(qū)干部形象

剛到xx社區(qū)，就遇到了越城區(qū)流動人口、出租房大排查工作，按照要求必須挨家挨戶上門調(diào)查，雖說xx社區(qū)戶數(shù)不多，范圍不廣，但由于全部是樓群，層次高，有些要走好x次才能完成任務(wù)，x天走下來，感到了“腰酸背痛、腿抽筋”，個別居民還不理解我們的工作，冷言冷語，門難進，但我們總是笑臉相迎，做到動之以情，曉之以理，這項工作雖說是困難重重，但看到工作圓滿完成時，心里感到了非常的踏實與欣慰。

社區(qū)工作千頭萬緒，承擔著上為政府分憂，下為百姓解愁的責任，一年來，本人基本能以良好的精神風貌接待來辦事的的每一位居民，耐心解答居民的疑問，我時刻牢記“居民之事無小事”，居民關(guān)心的事要認認真真去管，居民贊成的事要一絲不茍去做，居民犯愁的事要義不容辭去幫，從不讓“門難進、人難找、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象在自己身上發(fā)生。

回顧一年來的工作，有成績也有不足，如學習還欠深入，知識不夠全面；有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬，缺乏敢做敢為的創(chuàng)新意識等等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認真克服，努力改進。

怎么寫年終工作總結(jié)【篇2】

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經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳游樂場管理的'相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大游樂場員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！

怎么寫年終工作總結(jié)【篇3】

一、質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系工作涵蓋日常工作的方方面面，但就其本身來說，主要工作有：

修改的文件有：質(zhì)量手冊、文件控制清單、質(zhì)量記錄受控清單。

補充的文件有：安全監(jiān)控作業(yè)指導書、項目管理作業(yè)指導書（關(guān)于其流程控制、目標考

核、檔案管理可納入相應(yīng)的管理規(guī)定）、見證取樣管理規(guī)定、技術(shù)文件管理規(guī)定、監(jiān)理旁站管

理規(guī)定、各分部工程操作指南等，檢驗批劃分方案范本、試塊留置方案范本等。

2、質(zhì)量管理體系審核

3、ISO質(zhì)量管理讀本

為便于公司員工理解ISO質(zhì)量管理體系標準和公司質(zhì)量管理體系文件，在實際工作中能運用ISO質(zhì)量管理基本思想，特編寫ISO質(zhì)量管理讀本。讀本編寫要求做到通俗易懂、深入淺出，突出ISO質(zhì)量管理體系基本思想及公司質(zhì)量管理主要管理模式。

二、與外部應(yīng)接

省市安監(jiān)站、省市協(xié)會等做好縱向銜接，與兄弟單位做好橫向溝通。根據(jù)以往經(jīng)驗，優(yōu)秀項目監(jiān)理機構(gòu)等預檢工作。

交流工作，獲得改進的信息，主要方式有函詢、面談等，同時幫助服務(wù)組做好相應(yīng)協(xié)調(diào)工作。

三、內(nèi)部主要工作

1、日常業(yè)務(wù)培訓

綜合辦公室負責例行外部培訓，內(nèi)部培訓由總師辦組織開展。

培訓形式要多樣化，且切實可行，不流于形式，20xx年擬做好如下培訓工作：

①內(nèi)部樹立樣板項目監(jiān)理機構(gòu)，組織其它項目監(jiān)理機構(gòu)人員進行觀摩、學習，聽取監(jiān)理經(jīng)驗介紹，主要是如何做好監(jiān)理程序性控制工作。

②分不同級別監(jiān)理人員進行考試，以強調(diào)員工自學成才（鼓勵員工交叉學習專業(yè)知識）。主要是明確考試范圍，年終組織統(tǒng)一考試，切實做到獎優(yōu)罰劣。

③組織內(nèi)部討論或內(nèi)部競賽，以增強員工明辯能力、應(yīng)變能力，強化知識應(yīng)用。

④組織做好業(yè)務(wù)案例剖析會，以增強員工業(yè)務(wù)能力，主要是處理現(xiàn)場問題的能力。

⑤組織專家集中授課，講解專業(yè)知識疑點、難點，專業(yè)發(fā)展動態(tài)、方向。

⑥以總師辦專家組為核心，做好對各服務(wù)組（工程監(jiān)理、招標代理、造價咨詢等）的技術(shù)支持工作，切實為前方解決疑難問題，同時增進現(xiàn)場人員處理問題的能力。

⑦組織專業(yè)委員會成員不定期活動，做到專業(yè)知識能及時溝通，專業(yè)水平能及時提高。專業(yè)委員會成員在現(xiàn)場要做好傳、幫、帶，以實現(xiàn)全員專業(yè)水平不斷提高。

2、抓好檔案管理

包括公司文件、外來文件、工程監(jiān)理資料、招標代理資料、造價咨詢資料、項目管理資料、規(guī)范圖集、檔案室等管理工作。

3、目標考核和例行檢查

為保證現(xiàn)場工作規(guī)范有序，實現(xiàn)考核目標，必須加強對各服務(wù)組的考核和檢查工作。在20xx年考核和檢查工作按如下方向調(diào)整：

①抓好總監(jiān)，抓好現(xiàn)場總監(jiān)代表，突出對主管人員的控制（現(xiàn)場監(jiān)理員由主管人員加強控制）。

②加強宏觀控制，落實細處管理，抓好全局性工作。

③考核和檢查中要做到傳、幫、帶工作，使服務(wù)組理解、掌握公司要求。

④資料質(zhì)量、實體控制并重，防止片面抓資料質(zhì)量，不注重現(xiàn)場四控工作（強調(diào)控制效果）。

⑤實行質(zhì)量事故、安全事故、簽證事故、業(yè)主投拆一票否決制。

4、落實控制流程單

流程控制反映服務(wù)組完成服務(wù)工作的主要過程和控制要點，按合同落實流程控制，及時封閉流程，不放過每個管理點，提高質(zhì)量控制能力。（招標代理、造價咨詢流程控制由其中心主任掌握。）為使各服務(wù)組及時提供相關(guān)信息至總師辦，建議在簽定目標考核責任書時約定目標考核保證金，待流程封閉后，總師辦開具相關(guān)證明，由財務(wù)劃撥保證金。

5、推動質(zhì)量管理體系運行

在日常管理工作中通過培訓以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運行，通過內(nèi)部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。

四、專業(yè)委員會

組織專業(yè)委員會活動，人員組成、活動方式、活動頻次、討論內(nèi)容等進一步擬定，活動后一定要形成會議結(jié)果，以供專業(yè)人員參考和學習。

五、兩個設(shè)想

1、員工手冊：突出公司企業(yè)文化，如人應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，其精神面貌如何，公司形象特征如何等。

2、簡報：向外宣傳，使其認識。

六、其它

重點指導、專向培訓，力爭各部協(xié)同發(fā)展。

。

3、人員要求：人員不在多，而在精干。室內(nèi)日常工作人員2名，現(xiàn)場目標考核和例行檢查及室外工作2——3名，余下人員作為技術(shù)支持力量，根據(jù)需要調(diào)動。

尖榔頭、照相機，適當考慮的交通工具。

怎么寫年終工作總結(jié)【篇4】

在勤奮努力，做了不少工作，取得了一定的成績，完成了本職工作任務(wù)，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、抓好學習教育工作。

1、組織同時參加xx名同事參加了的學習活動。

2、組織辦公室全體同事學習。由我科室組織了“創(chuàng)先爭優(yōu)”“創(chuàng)建學習型黨組織”等一系列的學習活動，建立每周五學習制度。并要求寫出自己的心得體會。

二、抓好人事工作。

人事制度改革是我單位下半年的一項重大舉措，我們?nèi)耸驴聘鶕?jù)上級部署，xx年xx月開始著手進自行人事制度改革的籌備工作。為很好的完成這次人事制度改革，在領(lǐng)導下。我們開始著手草擬各崗位說明書、各崗位任職資格、機構(gòu)人員設(shè)置方案等。

從人事制度改革的程序操作上，我們遵照上級的要求，制學習培訓。今年，共組織多定出切實可行的改革方案。并組織學習了人事制度改革的相關(guān)文件，并對各項改革方法進行了詳細的講解。

為達到改革的目的，充分調(diào)動大家工作學習的積極性，我們抓住改革的兩個關(guān)鍵：

一是實行全員聘用制，二是制定合理的內(nèi)部分配方案。為充分體現(xiàn)民主，我們征詢了每位同事的意見，并于訂了聘用合同。

三、抓好黨建工作。

1、今年xx月，我們對名預備黨員認真進行了嚴格的政治審查，并經(jīng)過黨委會的全體表決，發(fā)展為正式黨員，為黨組織注入了新鮮血液。

2、加強政治理論學習，把思想政治工作放在重要位置來抓。我們?nèi)耸驴平M織單位同事集體學習了相關(guān)的會議精神，并對各職工的心得體會進行了上榜公示。

四、抓好人事服務(wù)性工作

1、按政策規(guī)定，及時為職干職工的專業(yè)技術(shù)人員晉升職稱調(diào)升工資等手續(xù)

2、認真搞好了干職工的人事檔案管理，及時將干職工的檔案材料整理歸檔。

3、我科嚴抓計生工作，并被xx黨工委評為先進單位月同每名職工簽

信息化。

五、20xx年工作思路

20xx年，政工科將緊緊圍繞辦公室中心工作，切實改進機關(guān)作風，優(yōu)化人力資源配置，提高執(zhí)行力。

做好以下三個方面：

一是加強學習。學習相關(guān)的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識。

二是增強服務(wù)意識。熱情為機關(guān)工作人員做好服務(wù)，做好貼心人。

三是提高執(zhí)行力。

在今后的工作中多鍛煉、多思考、盡職盡責，當好“大內(nèi)情”。

怎么寫年終工作總結(jié)【篇5】

尊敬的公司領(lǐng)導：

根據(jù)公司和生產(chǎn)部年度的設(shè)備管理和消缺技改計劃，有計劃實施了生產(chǎn)部提出的設(shè)備維護保養(yǎng)消缺的總目標，根據(jù)計劃，檢修班超額完成了任務(wù)。為了完成本年度設(shè)備管理維護消缺，可以說機務(wù)檢修班困難重重，主要體現(xiàn)在我們專業(yè)技術(shù)人員少（機務(wù)檢修共計六人），而我們要完成全廠的鍋爐、汽機、化水、公共設(shè)施、燃料系統(tǒng)、尾氣系統(tǒng)這么六大項多個專業(yè)任務(wù)，為了完成計劃和處臵突發(fā)任務(wù)，所有人員都是以一定倆使用，每一人要掌握各類專業(yè)技能，可以說我們的機務(wù)檢修人員都是“車、鉗、卯、電焊、磨”全能人員，對全廠的99%的設(shè)備設(shè)施都是我們來完成檢修和技改的，可以說“上到屋面土建工程，下到廁所疏通”，所有的工作都是全力以赴完成，而現(xiàn)實中我們的備品備件、公用物資都是比較缺乏的，可是設(shè)備消缺還要必須完成，這就使我們絞盡腦汁來恢復設(shè)備良好狀態(tài)，這就體現(xiàn)出檢修班的技術(shù)能力、這就體現(xiàn)出檢修班的工作作風、這就體現(xiàn)檢修班為公司著想的思想意識。為了完成公司和生產(chǎn)部的設(shè)備管理總目標，我深知設(shè)備管理是一個較為復雜的體系，它包含了巡視操作、維護保養(yǎng)、維修改造、備品備件、人員培訓等多方面，為保證完成年度設(shè)備管理總目標，為此我從制度、程序、技能、方法等環(huán)節(jié)開展工作，在20xx年以前設(shè)備管理的基礎(chǔ)上，進一步提出了一些新的作法，為設(shè)備管理水平的提高起到了一定的作用。

一、 創(chuàng)新管理思路，建立工作流程模式，不斷提升檢修人員時間觀念。

以往設(shè)備管理維護都是無計劃無頭緒，隨機性特別大，造成機務(wù)檢修每天都不知道忙些什么工作，更甚的是此工作沒有終結(jié)半路就有新的任務(wù)，造成我們的工作都是“半拉子”工程，沒有一個是全部終結(jié)合格的設(shè)備檢修，并且使我們每天每時沒玩沒了的忙，給我們機務(wù)檢修人員的壓力非常的大，而且身心也很累。自五月份我接受機務(wù)檢修管理工作開始，針對以前存在的無章法的管理組織工作的毛病，制定了點檢定修管理方法。主要進行以下幾個方面的改革：一是實施點檢工作管理流程，有力解決設(shè)備缺陷發(fā)現(xiàn)和處臵及時性。對于檢修工作其第一時間發(fā)現(xiàn)缺陷是減少非計劃停機解列的最為有效地實施手段，有利于企業(yè)經(jīng)濟效益，也有利于檢修工作，減少檢修時間和工作強度。工作流程管理的工作時段為，早7:50至8:00為晚間值班與白班人員進行情況交接，這樣便于掌握晚間設(shè)備缺陷情況，有利于白天設(shè)備消缺工作；8:00至8:05到集控值班室收集各自管理區(qū)域的設(shè)備缺陷單，并填寫具體消缺時間。8:05至8:10檢修碰頭會，安全、點檢修理等問題分工預定和其他方面的工作情況，8:10至8:30檢修班組展開對管轄區(qū)域設(shè)備進行點檢。8:30至11:30按照分工對設(shè)備進行消缺或處臵緊急任務(wù).11:30至13;30中午午飯及休息13:30至13:35對上午工作進度進行匯報并對下午工作進行分工或處臵緊急任務(wù)。13:35至16:50按照分工對設(shè)備進行消缺或處臵緊急任務(wù)16:50至17:00匯報設(shè)備消缺情況。17:00下班。這個時間計劃根據(jù)季節(jié)情況稍微有變化，對于緊急設(shè)備故障需要搶修的以緊急搶修為主，這樣目的使我們的檢修管理有計劃性和時間約束性，便于工作的推進，經(jīng)過實踐，驗證了點檢工作管理流程在實施中時效性，起到了事倍功半的效果。在實施管理流程工作我要求所屬人員必須嚴格執(zhí)行以下幾點：首先，在檢修實施點檢時，必須做到穿工作服、工作鞋，戴安全帽和防護鏡。這樣做的目的就是安全第一為首要。其次，要求檢修人員要嚴格按照點檢計劃對管理區(qū)域的設(shè)備進行點檢。再次，根據(jù)點檢項目安排定修中檢查修復。第四，根據(jù)設(shè)備劣化傾向安排在設(shè)備運行或者停機停爐時檢查修理。第五，對經(jīng)常出現(xiàn)故障的要跟蹤檢查。第六，對生產(chǎn)運行方日常點檢發(fā)現(xiàn)問題的部位進行診斷檢查。第七，對前一天或前一晚上檢修及搶修過的部位作重點檢查。第八，對點檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理或者填寫缺陷記錄，或需要做安全措施之后進行處理。第九，工作檢修計劃按照前一天的晚會內(nèi)容及專工和各部門工作任務(wù)單進行的，如無任務(wù)單，檢修按照檢修工作計劃執(zhí)行，期間不執(zhí)行臨時不影響生產(chǎn)運行的任務(wù)，在下次工作計劃內(nèi)執(zhí)行。二是執(zhí)行“5S管理”模式，有力解決檢修程序化，確保檢修質(zhì)量和現(xiàn)場環(huán)境清潔。即要求檢修人員在檢修工作必須要做到：“一無五要”即安全措施無漏洞；焊接工藝要標準；標記尺寸要記清；裝配工藝要精密；試驗合格要署名；人走場地要清理。這樣的目的就是解決設(shè)備維修質(zhì)量，不能出現(xiàn)返修問題，打牢他們的責任意識。

二、創(chuàng)新巡視方法，實行點檢A、B角制并劃分設(shè)備區(qū)域管理，有效促進責任意識。這樣有利于檢修人員對設(shè)備所屬區(qū)域?qū)嵤┯行У臋z查和巡視，便于及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理，減少維修費用和工時。我們實施A、B角制是點檢管理分工責任制的一種補充。這樣的目的就是對每一臺（件）設(shè)備，都有明確的設(shè)備點檢責任人，該責任人即為設(shè)備的A角。在此同時又必須明確當該責任人因故不在時的備用管理人員，即為該設(shè)備的B角。設(shè)備A、B角應(yīng)相互交流。點檢人員在擔任某些設(shè)備A角的同時，還可擔任另外一些設(shè)備的B角。為此我對檢修班六人成員確定兩人為一組共分三組，第一組為鍋爐系統(tǒng)：A角為趙金明、B角為魏家福，負責對鍋爐系統(tǒng)包括1#2#鍋爐本體及輔機、羅茨風機、空壓風機； 第二組為汽、化系統(tǒng)：A角為田國軍、B角為張明久汽、化系統(tǒng)包括1#2#汽機及輔機、化學車間各設(shè)備、綜合水泵房、各加藥設(shè)備、化學取樣設(shè)備、自來水泵房設(shè)備；第三組為燃料、尾氣系統(tǒng)：A角為劉芳宇、B角為喬宇，負責對燃料、尾氣系統(tǒng)包括煤棚設(shè)備、一號、二號輸煤皮帶、煤破碎機、垃圾破碎機、1#2#鍋爐垃圾鏈板、1#2#3#4#給煤機、1#2#垃圾行吊、點火供油、除塵系統(tǒng)。這樣的分組的目的就是加強設(shè)備主管責任和及時維護的設(shè)備，便于及時掌握設(shè)備運行狀態(tài)。通過此項措施，更好地加強檢修對設(shè)備管理和維護檢修工作，也使檢修班的維修技術(shù)和管理水平得到提升。

三、探索多種途徑，實施周、月技術(shù)分析總結(jié)，不斷提高維修效率。

為了確認全廠的關(guān)鍵設(shè)備技術(shù)狀況，我們對全廠關(guān)鍵設(shè)備進行了梳理，全面排查全廠備用和無備用的關(guān)鍵設(shè)備，并按要求確定哪些設(shè)備需要實施檢修或者保養(yǎng)，并對經(jīng)常出現(xiàn)故障影響到運行的設(shè)備進行多套方案緊急處臵措施保證生產(chǎn)運行。從5月份開始每周、月進行一次檢修總結(jié)分析例會，通過設(shè)備管理工作例會，使我們?nèi)婵偨Y(jié)檢修和未檢修設(shè)備運行狀況和存在問題，共商解決辦法，加強了檢修任務(wù)底數(shù)，便于在下周工作中分配好技術(shù)人員搭配，有效地促進了設(shè)備檢修質(zhì)量和效率。

在今后的工作上面，我部門會針對性的做出調(diào)整。在技術(shù)人員的培養(yǎng)上不僅要帶會一批人上手，也要做出系統(tǒng)的設(shè)備技術(shù)資料歸檔，便于以后接手的人可以參考利用。設(shè)備的運轉(zhuǎn)周期做好記錄，設(shè)備非人為損壞時的損耗周期均采集，清楚知道什么時候應(yīng)該去給設(shè)備維護、保養(yǎng)、加油。平時的規(guī)范操作，日常的點檢，都要嚴謹負責的作風，細致安全的作業(yè)，提高設(shè)備完好率，熟悉車間工作崗位的職責，更好的服務(wù)車間。我們將繼續(xù)求真務(wù)實、銳意進取，為設(shè)備部更加輝煌的明天付出自己的努力。

怎么寫年終工作總結(jié)【篇6】

關(guān)心和注重每個孩子的健康成長，是我們的首要職責。本學期已接近尾聲，我園的衛(wèi)生工作在市、區(qū)衛(wèi)生部門的正確指導下，在市、區(qū)教育局的關(guān)心和支持下，在園領(lǐng)導全體教職工的大力支持配合，團結(jié)一致積極工作，使我園的衛(wèi)生工作有了很大的進步。

一、嚴格做好晨檢工作

二看、三問、四查”來進行;并杜絕危險品的帶入，及時向家長了解幼兒在家的健康情況，同時作為園醫(yī)的我能和保育老師做好相關(guān)預防工作，把好了安全的第一關(guān)卡。

協(xié)助班級共同做好生病幼兒的全日觀察記錄、發(fā)現(xiàn)問題及時匯報及時處理，堅持晨檢與全日觀察相結(jié)合，并做到有記錄、有分析、有措施。

防疫工作，并認真組織幼兒體檢(體檢率達快樂地成長。

二、加_生消毒工作

消毒應(yīng)該是幼兒園日常工作中的一部分，制定消毒記錄是非常必要的。我們的保育員和老師們都清楚的'知道：加_生保健管理，提高保育質(zhì)量是幼教工作的首要任務(wù)。因此我們堅持衛(wèi)生消毒以及隔離制度，對于毛巾、茶杯、玩具、被褥、圖書、空氣等進行嚴格消毒，做到一人二巾一杯制，堅持幼兒餐具每日進行消毒，每次用餐前用消毒水擦洗桌面，為減少常見病、多發(fā)病的發(fā)生，每天一早打開門窗，以保_空氣清新潔凈，并定期進行空氣消毒，每周紫外線消毒被褥每周曬一次、塑料玩具每周用消毒水浸泡消毒并日曬一次，環(huán)境衛(wèi)生做到一周一大掃，早晚各小掃或拖抹一次;便所和清潔工具每周用消毒水浸泡一次等。我園還建立了一整套衛(wèi)生消毒制度，并嚴格對照制度做好各種消毒工作，做到：餐具餐餐消毒，玩具積木、各種物品定期消毒，責任到人，責任到班，從而大大提高了我園衛(wèi)生消毒工作質(zhì)量，預防和控制了傳染病的發(fā)生，使我園幼兒健康活潑地成長。

三、加強幼兒安全工作

在幼兒園一日生活中，我們在做好各種衛(wèi)生保健工作的同時，我園十分重視安全教育，建立了相應(yīng)的安全制度，保教人員通過各種途徑對幼兒進行安全衛(wèi)生教育，增強幼兒的安全意識。若發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導匯報，并做妥善處理，記錄在冊，杜絕了各種不安全因素。室內(nèi)外環(huán)境及大型玩具定期進行維修保養(yǎng)，確保安全;各班的消毒_品有專人保管，存放安全，標志醒目等。

四、加強家園聯(lián)系

為了讓家長積極配合學校做好衛(wèi)生保健及安全工作，我園通過告家長書、家訪、講座、活動觀摩等形式開展一系列的家長活動，加強家園合作，使家長掌握科學的及常用衛(wèi)生保健知識，并曉之以理，動之以情，讓每位家長懂得幼兒衛(wèi)生保健工作的重要_，從而能積極配合幼兒園做好衛(wèi)生保健工作。

回顧這一學期的保健工作，全園教職工也付出了艱_的勞動，工作得到了家長的肯定與贊揚。當然我們會一如既往地開展好幼兒的保育工作。我們堅信沒有，只有更好!

怎么寫年終工作總結(jié)【篇7】

制度化、科學化。在全院每一位職工的共同努力下，全年未發(fā)生醫(yī)院感染的暴發(fā)流行，圓滿地完成了年初的工作計劃，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、完善醫(yī)院感染監(jiān)控制度及操作規(guī)程，強化醫(yī)院感染環(huán)節(jié)管理

為進一步加強我院的醫(yī)院感染管理，強化我院的醫(yī)院感染環(huán)節(jié)管理，根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》等法律法規(guī)的要求，結(jié)合我院的實際，對我院更科學。新的醫(yī)院感染預防與控制操作規(guī)程更是涵蓋了我院醫(yī)院感染控制的所有環(huán)節(jié)，使醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院感染控制上有章可循。

為使我院的規(guī)章制度能得到有效的貫徹執(zhí)行，我們對臨床科室更有實用性，在實際工作中體現(xiàn)出了實際效果，推動了臨床院感工作的持續(xù)改進，在本次等級醫(yī)院復核中得到了專家的認可。

二、開展全方位醫(yī)院感染監(jiān)測，為醫(yī)院感染控制提供科學依據(jù)

為了解我院的醫(yī)院感染情況，為醫(yī)院感染控制提供科學依據(jù)，根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》及等級醫(yī)院復審的要求，我們開展了全方位的醫(yī)院感染監(jiān)測工作。

1、全院綜合性監(jiān)測：全年共監(jiān)測住院病人38164人，發(fā)生醫(yī)院感染653例，醫(yī)院感染發(fā)病率為1.71%，處于較低發(fā)病率水平。但不容忽視由于我們院感專職人員少，醫(yī)生主動報告意識差，存在著醫(yī)院感染的漏報現(xiàn)象。全年無菌手術(shù)切口感染5例，無菌手術(shù)切口感染率為0.14%，比上年有所提高，我們分析與抗菌藥物的合理使用有關(guān)，應(yīng)成為我們明年院感控制的重點。

2、目標性監(jiān)測

血管內(nèi)導管相關(guān)血流感染、導尿管相關(guān)泌尿道感染監(jiān)測，全年監(jiān)測人數(shù)216人，其中呼吸機使用率為66.36%，呼吸機相關(guān)肺

炎的發(fā)病率為7.97‰；中心靜脈插管使用率為9.32%，血管導管相關(guān)血流感染率為0；導尿管使用率為94.78%，留置導尿管相關(guān)泌尿系感染的發(fā)病率為3.49‰。

膽囊切除術(shù)的手術(shù)切口感染情況的目標性監(jiān)測。共監(jiān)測手術(shù)317臺次，手術(shù)部位感染2例，調(diào)整感染率2.63%。

3)新生兒病房醫(yī)院感染監(jiān)測：共監(jiān)測高危新生兒136人，醫(yī)院感染8人次，感染人次率5.88%，住院總?cè)諗?shù)324天，病人日感染人次率為24.691‰，調(diào)整日感染人次率為10.36‰。

絕對株數(shù)，以監(jiān)測多重耐藥菌患者259人，發(fā)生醫(yī)院感染47人，多重耐藥菌的檢出比例較上年有所上升，原因在于今年的送檢率提高，但不容忽視多重耐藥菌的控制仍存在問題。

3、環(huán)境微生物及消毒滅菌效果監(jiān)測：對全院重點科室環(huán)境微生物監(jiān)測891份，合格率為99.44%，對不合格的科室進行整改，重新監(jiān)測合格；消毒滅菌效果監(jiān)測1583份，合格率100%；無菌物品監(jiān)測343份，合格率100%；高壓滅菌器生物監(jiān)測795鍋次，合格率100%；環(huán)氧乙烷滅菌器生物監(jiān)測252鍋次，合格率100%；低溫等離子生物監(jiān)測39鍋次，合格率100%，保證了醫(yī)療安全。

三、醫(yī)院感染管理與控制工作

多重耐藥菌感染病例登記、科室質(zhì)控記錄、會議記錄等簡化合并，使醫(yī)務(wù)人員把主要精力放在醫(yī)院感染控制上，而不是書寫記錄上，臨床反響良好。

漏報的現(xiàn)象。院領(lǐng)導高瞻遠矚，投入20余萬元安裝了醫(yī)院感染實時監(jiān)控系統(tǒng)，以及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例，提高醫(yī)院感

怎么寫年終工作總結(jié)【篇8】

后勤園長年度工作總結(jié)2025年

一、

作為后勤園長，我抱著責任和使命感，在過去的一年里，努力為本校的師生提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。在本文中，我將詳細總結(jié)我的工作，并反思其中的得失，為接下來的工作做好準備。

二、

1. 提升食堂服務(wù)質(zhì)量：

為了提高食堂的服務(wù)質(zhì)量，我主持組織了一次全面的食堂改革。我們聘請了專業(yè)的廚師團隊和管理人員，優(yōu)化了食堂的菜單，提升了食品質(zhì)量和衛(wèi)生標準。我們還增加了食堂的座位數(shù)目，使師生們用餐更加舒適。

2. 加強宿舍管理：

針對學生宿舍管理方面的問題，我加強了對宿舍衛(wèi)生的監(jiān)督和評比，促使學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。我們組織了宿舍清潔大賽，以及室內(nèi)修繕工作，確保宿舍環(huán)境整潔舒適。同時，我們也制定了宿舍管理規(guī)定，并對違規(guī)學生進行了一定的懲罰，以維護宿舍秩序。

3. 設(shè)立環(huán)境保護項目：

為了提高學校的環(huán)保意識，我與學校教職員工積極合作，推行了環(huán)境保護項目。我們實施了垃圾分類制度，并購置了可回收垃圾桶。我們還組織了植樹活動、清潔校園活動等，通過這些舉措，希望能夠培養(yǎng)學生的環(huán)保意識和責任感。

4. 加強校園安全保衛(wèi)：

在安全方面，我們進行了一系列的措施，確保學校的安全和順利運行。我們加強了校園周邊的安全巡查，加強了對校內(nèi)設(shè)施的維護，并與當?shù)毓膊块T保持密切聯(lián)系。我們還進行了火災(zāi)演練和安全知識宣傳活動，提高了師生的安全意識和自我保護能力。

5. 優(yōu)化后勤服務(wù)流程：

為了提高后勤服務(wù)的效率，我們優(yōu)化了服務(wù)流程，并引進了信息化管理系統(tǒng)。學生和教職員工現(xiàn)在可以通過手機APP進行報修、預約和反饋，減少了紙質(zhì)文檔的使用，并提高了服務(wù)的響應(yīng)速度。

三、反思：

回顧過去一年的工作，我認識到在這個崗位上還有很多不足之處。我在溝通上有時候表達不夠明確，并沒有充分聽取師生們的意見。我對某些工作的安排和監(jiān)督不夠嚴格，導致工作質(zhì)量的下降。我沒有及時關(guān)注員工的培訓和個人發(fā)展，忽視了團隊建設(shè)的重要性。

四、展望：

在未來的一年里，我將努力改進自己的不足之處，提升領(lǐng)導能力和組織管理能力。我將更加注重與師生的溝通，聽取他們的意見和需求。我也會加強對工作的監(jiān)督和評估，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。我將重視員工的培訓與發(fā)展，激勵他們的積極性和創(chuàng)造力，建設(shè)一個團結(jié)合作的后勤團隊。

五、

在過去的一年里，我努力為本校的師生提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。雖然面臨許多挑戰(zhàn)和困難，但通過努力，我取得了一些積極的成果。我將繼續(xù)努力改進自己，為學校的發(fā)展貢獻力量，提供更好的后勤支持。感謝全體師生的支持和配合，愿我們一起迎接新的挑戰(zhàn)和機遇！

怎么寫年終工作總結(jié)【篇9】

今年來，街道在區(qū)委、區(qū)政府的`領(lǐng)導下，深入貫徹落實各級有關(guān)安全工作的要求，扎實做好安全管理目標責任制落實，狠抓安全隱患排查整治，確保轄區(qū)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展。主要工作總結(jié)如下：

一、落實安全生產(chǎn)“一崗雙責”責任制

年初，制定下發(fā)關(guān)于各級領(lǐng)導干部安全生產(chǎn)“一崗雙責”責任分工。使各級領(lǐng)導干部的安全責任明晰。街道定期召開季度防范重特大安全事故工作會議及安全生產(chǎn)工作會議，會議對街道安全生產(chǎn)工作情況進行總結(jié)和分析，對下一步工作做出具體部署。街道各副處級以上領(lǐng)導干部、社區(qū)第一書記認真按照街道黨工委、辦事處統(tǒng)一部署，各自率隊在掛點社區(qū)督促、督導轄屬工商礦企業(yè)單位、“三小”場所全面開展安全隱患排查整治活動，消除了一批安全隱患，確保社區(qū)安全。

社區(qū)機制改革后，為推動安全管理責任制的全面落實，街道與轄區(qū)重點單位直接簽訂責任狀，由社區(qū)以街道安委會成員單位名義與轄區(qū)管理單位簽訂責任狀，層層抓落實。每季度，街道安委辦檢查考評組對轄屬中肯的整改意見和建議，并對做好下一季度安全生產(chǎn)工作給了具體的指導,前三季度工作站都達到優(yōu)秀檔次。

二、開展各項安全生產(chǎn)專項行動

五一、國慶等節(jié)假日安全生產(chǎn)工作。春運期間，區(qū)、街道多次到汽車站檢查指導，安排人員協(xié)助工作，安全發(fā)出各類長途車共5695班次，發(fā)送乘客35595人次。節(jié)假日來臨時，街道各級領(lǐng)導都到掛點社區(qū)專門開展一次清理整治行動，確保未發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故。

消防安全專項治理行動；⑤開展戶外廣告牌安全隱患專項整治行動；⑥開展挑檐安全隱患專項整治行動；⑦開展轄區(qū)安全生產(chǎn)隱患清理整治專項行動；⑧開展?；钒踩a(chǎn)大檢查工作；⑨開展安全生產(chǎn)“打非治違”專項整治行動；⑩開展冬春火災(zāi)防控工作；?開展專業(yè)批發(fā)市場安全專項檢查整治工作等】。重點對各類生產(chǎn)經(jīng)營場所、人員密集場所、專業(yè)市場、工廠企業(yè)、“三小”場所開展安全生產(chǎn)大檢查。各類專項行動中,共檢查各類場所共4701家，消除隱患502處。

勸離民宅制衣作坊76家，扣押各類電動衣車78臺。

梧桐山老瓦房的巡查力度。自去年市總工會進行協(xié)調(diào)。

三、開展安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察

，較好地完成區(qū)下達執(zhí)法監(jiān)察各項目標任務(wù)。

2、開展?；菲髽I(yè)安全檢查。按計劃每季度完成對4加油站及3家燃氣供應(yīng)站檢查，發(fā)現(xiàn)的隱患，已整改完畢。

今年來，處理上級部門轉(zhuǎn)辦函群眾投訴6宗，所有問題都得到了圓滿的處理。

四、開展安全生產(chǎn)宣傳活動

今年，街道安全生產(chǎn)宣傳以“中國夢、安全夢”為專題開展。全年共開展安全生產(chǎn)宣傳月活動、夏季安全宣傳、宣傳板報、宣傳海報、宣傳單張、電梯宣傳畫、給商戶一封信派發(fā)安全小禮品及文藝演出、播放電影等豐富形式以提高從業(yè)者、轄區(qū)群眾的安全知識。共計派發(fā)各類宣傳資料轄區(qū)居民在生產(chǎn)安全、用電用氣安全、交通安全、食品安全、電梯安全及公共場所安全等的安全防范知識，有力的促進和鞏固了安全平穩(wěn)的局面。

五、開展安全生產(chǎn)培訓和演練

今年已順利完成區(qū)下達實景基地培訓工作目標任務(wù)，緊密配合市區(qū)開展進千家企業(yè)培訓、三小場所百場培訓及物業(yè)管理單位相關(guān)負責人輪訓、商超賓安全負責人等培訓。經(jīng)黨工委研究同意，專題開展安全應(yīng)急知識培訓進社區(qū)活動，聘請專業(yè)機構(gòu)安全專家主講，共組織10場，轄區(qū)約1000名居民參與。利用執(zhí)法檢查的機會，對企業(yè)相關(guān)安全管理人員進行業(yè)務(wù)培訓。據(jù)不完全統(tǒng)計，共計開展各類培訓54場次，參訓人員xx000余名，組織安全應(yīng)急事故演練48場，參演人員達3000名。

六、工作亮點

駐點工作組抓社區(qū)安全工作落實。由街道處級領(lǐng)導任社區(qū)第一書記，機關(guān)相關(guān)科室駐點，堅持分析社區(qū)安全形勢、部署安全生產(chǎn)工作，組織駐點人員、社區(qū)工作站人員深入到社區(qū)、工廠、企業(yè)、商場、“三小”門店開展安全生產(chǎn)各項工作，對檢查出來的各類安全隱患及時聯(lián)合相關(guān)職能部門予以整治，真正安全生產(chǎn)“一崗雙責”落到了實處。

協(xié)調(diào)、督查作用，切實解決社區(qū)安全生產(chǎn)中的工作重點難點問題，要求各掛點工作人員原則上每個星期至少要到掛點社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)隱患、整治隱患的工作能力，促進了社區(qū)隱患排查治理工作。

方式總結(jié)，為完善好此項工作開展積累經(jīng)驗。

市監(jiān)所、派出所輪流牽頭，共同整治的工作機制。全年共開展行動10次，清理民宅作坊76家，查扣制衣機78臺，民宅作坊數(shù)明顯下降。

社區(qū)共同參與，解決隱患。此種工作機制自下半年在實際工作中逐步建立并實施以來，成功整治社區(qū)“三合一”場所18家，解決了社區(qū)的老大難問題。

七、存在問題

轄區(qū)基本為城中村、插花地及老舊住宅區(qū)，由于城區(qū)老舊，硬件設(shè)施比較落后，面臨的安全形勢仍然嚴峻。主要為城中村老舊物業(yè)內(nèi)制衣企業(yè)隱患多、城中村、插花地“三小”門店隱患多。

八、明年工作計劃

各部門安全生產(chǎn)“一崗雙責”考核工作。

2、繼續(xù)加強執(zhí)法監(jiān)察力度。全年完成區(qū)局相關(guān)執(zhí)法工作任務(wù)，全力打擊違法違規(guī)生產(chǎn)情況，對大望片區(qū)民宅制衣作坊堅持每月整治1次；做好各項專項整治行動；努力完成20家小微企業(yè)安全生產(chǎn)標準化創(chuàng)建任務(wù)。加強對三小場所的巡查檢查力度，在完成區(qū)任務(wù)200家的基礎(chǔ)上，再加200家，力爭幾年內(nèi)把轄區(qū)三小場所巡查一遍。

3、認真做好各個重大節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)事故防范工作，深入持續(xù)開展安全生產(chǎn)“打非治違”等專項行動，進一步強化安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。

牽頭整治、經(jīng)營者出部分費用的方法，集中治理“三合一”、用電不規(guī)范等行為，在解決發(fā)現(xiàn)隱患、整治隱患、隱患回潮這個怪圈上做出積極探索。

培訓和演練力度。全年分四個季度開展專項宣傳活動，提高轄區(qū)人員安全知識和意識；督促各社區(qū)工作站、股份公司、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、“三小”場所、物業(yè)管理處等單位開展安全培訓演練；聯(lián)合消防部門重點在梧桐山、布心、大望村工廠開展2次安全生產(chǎn)應(yīng)急演練活動。

生態(tài)強區(qū)”的發(fā)展理念，高標準推進“美麗xx·一號工程”，扎實開展“三嚴三實”教育，積極履行職能，加大依法行政力度，加強作風建設(shè)，提升服務(wù)水平，推動全區(qū)林業(yè)又好又快發(fā)展。

一、全力抓好大綠工程，推進生態(tài)環(huán)境建設(shè)

（一）高質(zhì)量完成重點綠化工程

按照《美麗xx建設(shè)綱要》的總體要求，高標準推進“美麗xx·一號工程”，深入實施城鄉(xiāng)大綠工程，完成造林9.2萬畝，植樹571.8萬株，主要包括：

武寧路東段綠化工程和廊良路綠化工程。

xx東外環(huán)內(nèi)側(cè)及津西北森林屏障建設(shè)為重點的成片林地綠化工程。

3、河道綠化工程。完成造林500畝。重點實施龍鳳河天獅段和八孔閘到北辰界段大堤兩側(cè)綠化。

區(qū)級休閑觀光采摘農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)，結(jié)合全市結(jié)對幫扶困難村活動，重點打造河西務(wù)鎮(zhèn)櫻桃園、黃花店鎮(zhèn)梨園、南蔡村鎮(zhèn)葡萄園、汊沽港桃園等。

5、村莊綠化工程。完成造林綠化6000畝。對全區(qū)247個村莊按綠化覆蓋率達到35%的標準進行綠化美化。

支渠和田間工作路，全力完善全區(qū)農(nóng)林防護林網(wǎng)建設(shè)。

汊沽港、豆張莊、大孟莊等國省干道兩側(cè)鎮(zhèn)街實施以圃代綠綠化工程，培育園林綠化苗木。

京津城際第三期和京滬高鐵兩側(cè)綠化帶進行撫育管護。

（二）高標準打造第三屆中國綠化博覽會

第三屆中國綠化博覽會歷經(jīng)三環(huán)、九區(qū)、十八景”布局進行規(guī)劃建設(shè)，形成了綠博園點線結(jié)合、疏密相間、色彩豐富、層次分明的立體格局。兩年建設(shè)期間共完成綠博會展園建設(shè)5700畝，周邊配套綠化和公共區(qū)域綠化7570畝，其中綠化和水域面積占園區(qū)總面積的80%以上，水面面積近3000畝。

（三）積極爭創(chuàng)全市首個“全國綠化模范城市（區(qū)）”

借助第三屆中國綠化博覽會在我區(qū)成功舉辦的有利契機，積極爭創(chuàng)全市首個“全國綠化模范城市（區(qū)）”?！叭珖G化模范城市（區(qū)）”是代表一個城市綠化成就的最高榮譽，是一個城市生態(tài)環(huán)境優(yōu)良的重要標志?！叭珖G化模范城市（區(qū)）”評選表彰活動已經(jīng)舉辦5次，共有82個城市或城區(qū)榮獲該榮譽。目前，全國綠化委員會和國家林業(yè)局檢查組已完成了對我區(qū)的檢查驗收工作，對我區(qū)的綠化成績給予了高度評價和充分認可。

二、加大森林資源管護，維護林業(yè)生態(tài)安全

（一）依法行政，林政資源管理正規(guī)有序

1、依法辦理林木采伐，保護林地資源。積極協(xié)助有關(guān)單位依法辦理林木更新采伐手續(xù)和征占用林地許可手續(xù)，為我區(qū)重點建設(shè)工程的按時開工提供了有力保障。全年共辦理采伐許可踏查822件，采伐各種林木24.7萬株，折合蓄積1.4萬立方米，征收育林基金62.7萬元。辦理征占用林地許可踏查11件，占用林地面積11.5公頃，恢復林地總面積12.2公頃，收繳森林植被恢復費53.7萬元。審核出省木材運輸許可15件，準運木材314立方米。

亂墾濫占林地等違法行為。共依法查處涉林案件19宗，結(jié)案19宗，其中有3起已構(gòu)成刑事案件移交區(qū)公安機關(guān)查處，收繳罰款14萬元。

重點地區(qū)等存在火災(zāi)隱患的地段進行定期或不定期巡查，做到不留死角，不留盲區(qū)，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施，限期落實。

（二）實施科學防控，扎實做好林業(yè)有害生物防治工作。

1、加強監(jiān)測預報，為科學防治奠定基礎(chǔ)。做好越冬蛹調(diào)查工作，及時發(fā)布發(fā)生趨勢預測，并以此為依據(jù)制定全區(qū)以美國白蛾為主的林業(yè)有害生物防治實施方案。完成國家級中心測報點監(jiān)測任務(wù)。利用自動蟲情測報燈開展成蟲調(diào)查，通過固定樣地和臨時樣地開展美國白蛾等主要蟲害系統(tǒng)蟲情測報，及時發(fā)布蟲情簡報和上報防治信息。

城區(qū)和兩區(qū)四園等重點部位葉片保存率控制在95%以上。

調(diào)運檢疫工作。對轄區(qū)范圍內(nèi)經(jīng)營許可工作，全年辦理林木種苗經(jīng)營、生產(chǎn)許可證6件。

三、加強科技推廣，提升服務(wù)水平

種苗抗寒防凍技術(shù)要點”、“干旱地區(qū)造林技術(shù)和樹種搭配”等實時《林業(yè)科技》落實管護細則，確保苗木成活率。

《杜仲》兩個科技項目，其中《林菌》項目今年試種面積50畝，從技術(shù)與銷售利潤等指標方面取得了成功，《杜仲》項目今年試種面積30畝，長勢良好，成活率達85%以上。

技術(shù)、銷售等方面進行及時有效的溝通，開通了xx林業(yè)苗圃微信群，全區(qū)苗木合作社570人積極支持參與并受益。

實施方案的編制工作，并完成立項審批手續(xù)等相關(guān)工作。

怎么寫年終工作總結(jié)【篇10】

消防安全年度工作總結(jié)

一、背景

在過去的一年中，我作為消防安全團隊的負責人，肩負著確保公司及員工生命財產(chǎn)安全的重任。在這一年里，我們面對了諸多挑戰(zhàn)，同時也取得了顯著的成果。本總結(jié)將詳細回顧并分析這一年內(nèi)的工作情況。

二、項目完成情況

1. 消防安全系統(tǒng)升級

我們成功地完成了消防安全系統(tǒng)的全面升級，包括更新老舊的滅火器、安裝智能煙霧探測器和自動噴水裝置，以及增設(shè)緊急疏散指示標識。這一系列升級措施提高了消防預警和應(yīng)對突發(fā)情況的能力。

2. 員工消防安全培訓

組織了多場消防安全培訓活動，覆蓋全體員工。培訓內(nèi)容包括火災(zāi)預防、應(yīng)急疏散、滅火器的使用等，并進行了實戰(zhàn)演練，有效提升了員工的消防安全意識和自救互救能力。

3. 定期消防安全檢查

按季度進行消防安全檢查，包括對消防設(shè)施、電氣線路、易燃物品儲存等方面的檢查。及時發(fā)現(xiàn)并處理了多起潛在的安全隱患，避免了可能引發(fā)的火災(zāi)事故。

4. 消防演習與模擬演練

定期組織消防演習和模擬演練，模擬火情發(fā)生時的緊急疏散和救援流程。通過不斷的演練，提高了員工的應(yīng)急反應(yīng)速度和協(xié)同作戰(zhàn)能力。

三、具體成績與成果

1. 火災(zāi)事故零記錄

得益于全面的消防安全措施和員工的積極參與，過去一年內(nèi)未發(fā)生任何火災(zāi)事故，實現(xiàn)了“火災(zāi)事故零記錄”的目標。

2. 隱患整改率提升

通過定期的消防安全檢查和隱患整改措施，隱患整改率從去年的X%提升至今年的X%，表明我們的工作取得了實質(zhì)性的成效。

3. 員工參與度增強

員工參與消防安全培訓和演習的積極性明顯提高，參與率達到了X%以上，這得益于我們豐富的培訓內(nèi)容和創(chuàng)新的培訓方式。

四、遇到的問題與解決方案

1. 問題一：員工對消防安全認識不足

解決方案：通過制作宣傳海報、開展趣味知識競賽等形式，提高員工對消防安全的重視程度。

2. 問題二：部分老舊設(shè)施難以更新

解決方案：制定詳細的老舊設(shè)施改造計劃，逐步替換或升級老舊設(shè)備，同時加強日常巡檢和維護工作。

3. 問題三：部分員工對演練活動存在抵觸心理

解決方案：加強與員工的溝通，了解其需求和顧慮，針對性地調(diào)整演練內(nèi)容和形式，提高員工的參與意愿。

五、結(jié)語與展望

過去一年的工作成果離不開團隊的努力和公司領(lǐng)導的支持。面對未來，我們將繼續(xù)完善消防安全體系，加強人員培訓和設(shè)施維護，進一步提高公司的消防安全水平。同時，希望公司能夠給予更多的關(guān)注和支持，共同為公司和員工的生命財產(chǎn)安全保駕護航。

怎么寫年終工作總結(jié)【篇11】

各位股東/員工們：

大家好！時光飛逝，歲月匆流，公司年度工作總結(jié)報告(樣本)。轉(zhuǎn)眼，已送走多災(zāi)多難并不順利的20xx年。

回首過去的一年，全體員工勤奮務(wù)實、兢兢業(yè)業(yè)，也跟隨市場遭遇罕見的世界金融風暴帶來的巨大影響，但是事實證明我公司早已適應(yīng)這殘酷而激烈的競爭市場環(huán)境歷練，之所以能讓我們冷靜面對及無所畏懼。

過去的一年，我公司以x自強不息、貴在堅持x的自我保護和扎扎實實地開展各項工作，盡管市場變化所引起的風波對我公司造成極大不利，但是在大家共同的努力之下將虧損減低到最小，在平穩(wěn)的過渡期間比其他同行業(yè)提前走出金融危機的低谷。下面我就20xx年度公司各方面的工作情況作以簡單的總結(jié)和匯報。

一、公司根據(jù)實際情況，減少員工股東風險

在20xx年的經(jīng)營基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實際情況，將部分閑置設(shè)備進行處理，所得558.2萬元用于給在職員工退股，避免造成不穩(wěn)定的事件發(fā)生。現(xiàn)公司還保留八位股東(其中包括總公司)消除了一切的隱患。

目前公司在股東們的統(tǒng)一部署下，各部門能團結(jié)一致，形成合力，組成了一支有執(zhí)行能力、有戰(zhàn)斗力也能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢和作用的團隊。我們的全體員工盡心盡力地做好自己本職工作，之所以能在20xx年得以平穩(wěn)過渡并克服種種意想不到的困難，而且迅速走出低谷，給20xx年打下結(jié)實的基礎(chǔ)。

二、公司管理制度逐步健全、日臻完善

企業(yè)管理制度是企業(yè)執(zhí)行力的保障，是提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑。通過近二年來，公司管理制度的規(guī)范、建設(shè)、施行、借鑒與融合相結(jié)合，基本形成了一個規(guī)章完善、流程順暢、考核有效的制度保障體系。

從各負其責、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、有效制衡，使公司管理人員和員工養(yǎng)成了良好的執(zhí)行力意識和具備了較強的執(zhí)行力行動。為確保公司目前業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)，實施有效地調(diào)控公司內(nèi)部各種關(guān)系，進而消除了員工的后顧之憂，解決了員工現(xiàn)實生活中的實際問題，促進員工隊伍穩(wěn)定性的同時也提高員工的積極性，工作總結(jié)《公司年度工作總結(jié)報告(樣本)》。

三、公司整體實力明顯增強，企業(yè)競爭力大幅提升

受金融危機影響，截至20xx年12月底，產(chǎn)值x萬元，比20xx年x萬元減少了x萬元，企業(yè)虧損xx萬元，比20xx年x萬元增虧xx萬元。但是20xx年第一季度公司的業(yè)務(wù)量大幅度回升，以目前形勢來看，基本可以彌補20xx年的虧損額度，并能穩(wěn)步推進我公司20xx年計劃銷售戰(zhàn)略目標。

20xx年，更需要繼續(xù)加強與新老客戶的溝通聯(lián)系，公司的產(chǎn)品通過多渠道方式對外進行宣傳，進一步提高公司及產(chǎn)品的知名度。

公司通過近二年來的整體實力調(diào)整，管理層人員的調(diào)整并實施生產(chǎn)制作、成本控制、營銷、售后服務(wù)、財務(wù)以及辦公室等各個職能部門的團結(jié)和諧、銳意進取、開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實。從公司內(nèi)部的管理，到生產(chǎn)、質(zhì)量、安全管理和銷售產(chǎn)品及售后服務(wù)等各個方面均取得了一定的成效，比較圓滿完成了預期制定的各項目標和生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。

四、堅定信心，迎接挑戰(zhàn)

能夠順利度過這次金融危機風暴的影響，提前走出金融危機的低谷，這一切都與在座的各位股東鼎力支持、理解、信任分不開的。也是我們?nèi)w員工的辛勤的努力、銳意進取和無私的奉獻價值體現(xiàn)。

在此，我向在座的每一位股東表示衷心的感謝！并向全體員工表示真誠的感謝。同時也寄予更高的期望，希望每位員工能繼續(xù)保持優(yōu)秀的品質(zhì)和作風，再接再厲，再攀新高。也正是因為有你們的團結(jié)協(xié)作、勇于拼搏和積極不懈的努力，才使今日的xx公司能保持持續(xù)穩(wěn)定，逆境中求發(fā)展的現(xiàn)狀。

x堅定信心，迎接挑戰(zhàn)x，我認為，用在今天的xx公司是恰如其分。為此，我希望大家能清醒地認識到，我們的當前工作與公司的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展目標差距很大，在堅持穩(wěn)定發(fā)展中還有不少困難和實際問題需要解決。如公司的管理制度尚不完善，部門職責還不十分明確；公司員工的年齡結(jié)構(gòu)偏大，個別員工思想軟弱渙散，缺乏競爭意識而且依賴性強。這些問題是xx公司長期存在的并阻礙企業(yè)發(fā)展真正的事實，都是我們需要真實面對和進一步急需解決的問題。

搬遷過程中的設(shè)備調(diào)整及現(xiàn)有的人員也要進一步的合理調(diào)整，這將是對xx公司將來的發(fā)展都有一定相關(guān)聯(lián)系，所以在這次會議上懇請各位股東多提寶貴意見。

xx公司的下一步將針對以上這些問題，進行認真的分析、權(quán)衡利弊，但必須堅定信心，爭取用最快的速度和最有效的方法統(tǒng)籌兼顧地加以解決，并時刻準備著迎接新的挑戰(zhàn)。

對于xx公司來說，20xx年是十分重要的一年，也是目前市場千載難逢的機遇，在抓好內(nèi)需市場的同時還要努力針對低迷的國際市場，一旦國際市場的局面穩(wěn)定時候，我們可以迅速出擊。

當前，國內(nèi)外經(jīng)濟形式依然嚴峻，中國行業(yè)市場與其他行業(yè)類同持續(xù)低迷，我們面臨諸多的難題和挑戰(zhàn)。面對困難，我希望全體股東能夠x堅定信心，迎接挑戰(zhàn)x。

我堅信，20xx年將是公司實現(xiàn)跨越發(fā)展的一年。在公司股東會及經(jīng)理辦公會的強有力領(lǐng)導下，我們一定能夠逆流而上，創(chuàng)造嶄新而輝煌的xx公司。

再一次謝謝大家！

怎么寫年終工作總結(jié)【篇12】

改進工作作風、強化內(nèi)部管理，進一步增強職工的競爭意識、質(zhì)量意識，圓滿完成了全年各項工作目標，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、不斷擴大業(yè)務(wù)，順利完成本年度目標任務(wù)

本年共收治806例患者，比20××年多收200人，年純收入306278.5元，達歷史最高成績。20××年是我科挑戰(zhàn)與機遇并存的一年，取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。

二、深入開展先進性教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)。

自今年安全意識、服務(wù)意識來教育職工，提高職工的事業(yè)心和責任心;從工作作風和工作能力等方面查找不足，認真整改;通過下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動進一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，全面提升了科室形象。

三、加強科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。

從今年亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會美譽度等管理理念落實到科室的日常管理中去。落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周六、周日醫(yī)生查房制度，設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度、建立"醫(yī)患隨訪"，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了當?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅碓\，門診病人、住院病人數(shù)明顯增長，達到了歷史最好水平。

四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1.注重人才隊伍建設(shè)，引進利用先進技術(shù)

我科人員利用早班交班時間、休息時間，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，上級醫(yī)師查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。并且多次利用單位組織外出機會學習其他醫(yī)院的長處。學習掌握了氧噴技術(shù)，藍光床應(yīng)用。

2.強化規(guī)章制度的落實

科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護士職責執(zhí)行;每月兩次安全質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。

3.抓好"三個環(huán)節(jié)"的管理和監(jiān)控

(全面查體，嚴格用藥;

(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務(wù);

(3)出院時：交待事項，建立感情，定期隨訪。

4、加大安全管理力度

制定切實有效的`安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。

①定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。

②定期對病歷進行檢查和評估。

③定期對安全隱患進行檢查和評估：

五、加強護理質(zhì)量管理

一是繼續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求。二是重點監(jiān)督護理核心制度的執(zhí)行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進措施。三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術(shù)考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規(guī)范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實。四是進一步規(guī)范護理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。

六、加強學科建設(shè)，促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展

繼續(xù)沿著"突出本科室特色，發(fā)揮優(yōu)勢"的發(fā)展思路，把科室做大、做強。

(多發(fā)病及時診斷清楚，讓老百姓少錢就能看好病，從而提高科室的信譽度。

(2)大膽創(chuàng)新，把學來的新技術(shù)用于臨床實踐

七、不足之處

愛心服務(wù)"還沒有成為每一位員工普遍認同的價值觀，沒有更好地處理好各種醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患糾紛時有發(fā)生。科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，醫(yī)療護理技術(shù)仍然未被廣泛認同等等。

怎么寫年終工作總結(jié)【篇13】

根據(jù)醫(yī)院院內(nèi)感染管理工作要求，我科院內(nèi)感染控制小組對中醫(yī)科全年院感工作進行了自查，要求邊自查、邊整改，力求做到認真、全面、仔細，不留死角。檢查院內(nèi)感染的目的在于有效預防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。

一、中醫(yī)科院內(nèi)感染的防控和管理：

1、健全組織并完善規(guī)章制度科室成立醫(yī)院感染監(jiān)控小組，根據(jù)中醫(yī)科特點，制定了中醫(yī)科醫(yī)院感染控制的相關(guān)制度及病房感染控制管理措施等文件，明確科主任為消毒管理第一責任人，各類人員職責分明。

進修人員學習院內(nèi)感染知識并進行考核，增強全員消毒無菌觀念，充分認識引起醫(yī)源性感染的常見危險因素及預防的重要性，從而自覺執(zhí)行無菌操作規(guī)程及消毒隔離制度。

3、在醫(yī)院感染管理科的指導下開展預防醫(yī)院感染的各項監(jiān)測，按要求報告醫(yī)院感染發(fā)病情況，對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的各種感染因素及時采取有效措施。

4、患者的安置原則應(yīng)為：感染病人與非感染病人分開，同類感染病人相對集中，特別感染病人單獨安置。

5、病室內(nèi)應(yīng)定時通風換氣，必要時進行空氣消毒；地面應(yīng)濕式清掃，遇污染時立即消毒。

床單、被套、枕套每周更換棉褥、床墊定期消毒，被血液、體液污染時，及時更換；禁止在病房、走廊清點更換下來的衣物。

轉(zhuǎn)科或死亡后，床單元必須進行終末消毒處理。

治療碗、藥杯、體溫計等用后應(yīng)立即消毒處理。

衛(wèi)生材料等的清潔與消毒管理。

餐具、便器應(yīng)固定使用，保持清潔，定期消毒和終末消毒。

傳染性引流液、體液等標本需消毒后排入下水道。

治療室、配餐室、病室、廁所燈應(yīng)分別設(shè)置專用拖布，標記明確，分開清洗，懸掛晾干，定期消毒。

垃圾置塑料袋內(nèi)，封閉運送。醫(yī)用垃圾與生活垃圾應(yīng)分開裝運；感染性垃圾置黃色或有明顯標識的塑料袋內(nèi)，必須進行無害化處理。

病房內(nèi)污染區(qū)、半污染區(qū)、相對清潔區(qū)應(yīng)分區(qū)明確；各病室應(yīng)有流動水吸收設(shè)施。

嚴格執(zhí)行各病種消毒隔離制度。醫(yī)務(wù)人員在診查不同病種的病人間應(yīng)嚴格洗手與手消毒；教育病人食品、物品不混用，不互相串病房；病人用過的醫(yī)療器械、用品等均應(yīng)先消毒、后清洗，然后根據(jù)要求再消毒或滅菌；病人出院后嚴格終末消毒。

二、自查結(jié)果：

進修人員學習院內(nèi)感染知識并進行考核。

消毒隔離制度，對病房、治療室等消毒。

3、按照《醫(yī)療廢物處置規(guī)范》，醫(yī)療廢物與生活垃圾分類放置，集中交專職衛(wèi)生員回收處理，從源頭上杜絕了醫(yī)源性廢物流入社會。

管理工作。發(fā)現(xiàn)病例及時登記上報。

紗布塊、棉簽等有過期使用現(xiàn)象。

6、醫(yī)護人員能嚴格執(zhí)行，日常工作中習慣用“六步洗手法”進行洗手和手消毒。

7、通過以上工作，中醫(yī)科20xx年未發(fā)生1例院內(nèi)感染事件。

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年終工作總結(jié)怎么寫的（12篇）

關(guān)于“年終工作總結(jié)怎么寫的”的話題是本文的中心，如果這篇內(nèi)容對你有很大的幫助請把它收藏起來以備查閱。光陰似箭歲月匆匆流逝，這一年的努力即將劃上句點。可以試著找個安寧的場所專注地寫寫總結(jié)，迎接未來的關(guān)鍵在于汲取過去的經(jīng)驗和智慧。

年終工作總結(jié)怎么寫的 篇1

在不知不覺之中，一年的時間即將過去。回首過去一年的工作，既有碩果累累的喜悅，也有和同事一起攻克困難的艱，當然也有遇到挫折時的惆悵?，F(xiàn)在我將過去一年的工作進行年度總結(jié)。

在這一年的時間里面，我主要在公司負責對外關(guān)系的建立以及維護。其中主要工作適合本地區(qū)的電力系統(tǒng)供電局設(shè)計局建立良好關(guān)系，并且給各個項目創(chuàng)造良好的市場氛圍，從而吸引項目經(jīng)理前來做好項目。因為我知道這個社會的關(guān)系就是金錢市場是和關(guān)系連在一起的，任何一家公司，企業(yè)的發(fā)展壯大都離不開人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷售和項目運作都是在構(gòu)造良好的關(guān)系之后才可以進行的，所以對于市場的關(guān)系維護也是企業(yè)至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。為了能夠打通關(guān)系，在這近半年的時間里面，我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并且接近有決定權(quán)的客戶。做了嚴密的拜訪計劃。一開始的時候經(jīng)常吃閉門羹，不是領(lǐng)導不在就是領(lǐng)導沒有時間。好不容易見到關(guān)鍵負責人，卻被告知他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系。

如果沒有重大問題出現(xiàn)的話，他們是很難理解我們的新產(chǎn)品的。我不得不拿著資料反復的向他們講解我們的產(chǎn)品，告訴他們我們的產(chǎn)品的性能更加的優(yōu)越，價格更加的合理，售后服務(wù)也能夠有所保障。在那個時候，我?guī)еY物去登門拜訪，有的人借口很忙出去也有的人敷衍了事。甚至有的人直接下了逐客令，我無數(shù)次被人當做空氣一樣尷尬的在一邊。盡管這樣，我依然沒有放棄在最后一次又一次的奔波之中，他們慢慢的理解了我們的產(chǎn)品，也可以初步同意，如果有新的項目或者是換老化的設(shè)備的時候可以和我們進行合作。

經(jīng)過我的不懈努力，現(xiàn)在已經(jīng)和電力公司招標處處長，生計處主任接見處主任建立了良好的前期關(guān)系，并且和相關(guān)供電局建立了良好的前期關(guān)系?，F(xiàn)在正在進一步的維護之中，同時也和各大的相關(guān)。專業(yè)的主任的關(guān)系的建立和維護，為明年的業(yè)務(wù)開展奠定了非常好的基礎(chǔ)，也為明年加入電力采購網(wǎng)做出了前期的鋪墊。對于未來一年我會更加的努力也會認真的負責去對待每一位客戶爭取尋找更多的客戶和更多訂單完善市場部門的工作，也會維護好已經(jīng)建立起來的友好客戶關(guān)系，進一步拓展更好的關(guān)系。

年終工作總結(jié)怎么寫的 篇2

一年級數(shù)學年度工作總結(jié)

在過去的一年里，我作為一位小學一年級的數(shù)學教師，我有幸與一群可愛聰明的孩子們一同度過了一個充實而有意義的學年。通過多年的工作經(jīng)驗積累，我將為大家撰寫一篇關(guān)于一年級數(shù)學年度工作總結(jié)的文章。

一、教學目標與方法

在今年的數(shù)學教學中，我的主要目標是培養(yǎng)學生對數(shù)學的興趣與認識，以及基本的數(shù)學概念和技能。為了實現(xiàn)這個目標，我采取了多種教學方法，包括游戲、實踐、故事講解等。通過這些方法，孩子們更好地理解和掌握了數(shù)學的知識。

二、教材選擇與教學內(nèi)容

根據(jù)一年級學生的年齡特點和認知能力，我選擇了適合他們的數(shù)學教材，并結(jié)合教學內(nèi)容進行了靈活地調(diào)整。我通過教材中的例題和習題，引導學生理解并掌握數(shù)學概念。同時，我還結(jié)合了生活中的實際問題，讓學生將數(shù)學應(yīng)用到實際中去，增強他們對數(shù)學的興趣和應(yīng)用能力。

三、個別指導與差異化教學

在教學過程中，我發(fā)現(xiàn)每個孩子的學習差異性較大，有的學生較為優(yōu)秀，學得快，而有的學生則需要更多的指導和幫助。為了滿足每個學生的學習需要，我進行了個別指導和差異化教學。對于學得快的學生，我提供了一些拓展練習，讓他們有更多的挑戰(zhàn)。而對于學習困難的學生，我采用了更多的示范和輔導，幫助他們理解和掌握數(shù)學知識。

四、課堂氛圍與積極性激發(fā)

在的數(shù)學課堂上，我注重營造積極、活躍的氛圍。通過一些小組競賽、角色扮演等活動，我激發(fā)了學生的參與積極性，讓他們充滿了學習的熱情。同時，我也鼓勵學生主動提問，積極參與課堂討論，培養(yǎng)了他們的思維能力和表達能力。

五、與家長的溝通與合作

與家長的合作是保證學生學習順利進行的重要環(huán)節(jié)。我定期舉辦家長會，與家長溝通學生的學習情況，分享他們的優(yōu)點和不足之處，并提供一些建議和幫助。同時，我也鼓勵家長積極參與孩子的學習，提供必要的支持和幫助。

六、反思與改進

回顧過去的一年，我深感教學中的不足與不完善之處。通過這次總結(jié)，我認識到了自己在教學方法上的某些不足，比如需要更多地關(guān)注學生的實際情況和需求。同時，我也意識到家校合作仍然有待加強，需要更多地了解家長們的期望和關(guān)切。在未來的工作中，我將進一步反思和改進自己的教學方式，提高教學質(zhì)量和學生的學習成績。

過去一年的一年級數(shù)學教學工作經(jīng)驗，不僅豐富了我的教學知識和技巧，更成就了一群可愛的學生們。通過多種教學方法和策略，我成功地引導學生理解和掌握了數(shù)學知識，并培養(yǎng)了他們的數(shù)學興趣和應(yīng)用能力。同時，與家長的合作也起到了積極的作用。在未來的教學工作中，我將繼續(xù)努力，不斷反思和改進，為學生們提供更好的教育服務(wù)。

年終工作總結(jié)怎么寫的 篇3

小學新教師年度工作總結(jié)2021年

2021年是我作為小學新教師的第一年，回首這一年的工作經(jīng)歷，我深感這是我人生中最有意義和難忘的時光。在這一年里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難，但也取得了一些成果。下面是我對自己在2021年的工作總結(jié)和反思。

我認識到作為一名小學新教師，我面臨著巨大的責任和壓力。每天面對一群活潑好動的孩子，我必須時刻保持高度的責任心和耐心。而且，我還要為每一個學生制定個性化的教學計劃，確保每個學生都能得到充分的注意和幫助。在這一過程中，我發(fā)現(xiàn)只有與學生建立良好的關(guān)系，才能取得他們的信任，從而更好地指導他們的學習。

我在課堂上注重培養(yǎng)學生的自主學習能力和創(chuàng)造力。我運用多種教學方法，如合作學習、討論和實踐活動，鼓勵學生參與課堂討論，培養(yǎng)他們獨立思考和問題解決的能力。同時，我還給學生提供了豐富多樣的學習資源和機會，讓他們能夠在多種情境下運用所學知識和技能。

我也注重對學生的情感教育和品德培養(yǎng)。我認為素質(zhì)教育是小學教育的核心，而在這個過程中，品德教育起著至關(guān)重要的作用。因此，我通過開展各種社會實踐活動和班級管理，培養(yǎng)學生的良好習慣和道德意識。并且，我還定期組織班級活動，加強學生之間的交流與合作，提高他們的集體意識和團隊合作精神。

在教學方法方面，我努力學習和運用最新的教學技術(shù)和手段。我定期參加培訓和研討會，了解并學習最新的教育理論和教學方法。同時，我積極運用多媒體教學設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)資源，為學生創(chuàng)造更多的學習機會和學習空間。這不僅增加了課堂的趣味性和互動性，也提高了學生的學習效果和興趣，激發(fā)了他們的學習潛能。

我也意識到自己在教學和管理上還存在一些不足之處。我的時間管理能力有待提高。有時我會在備課和教學上花費過多的時間，導致其他管理工作的滯后。我還需要加強對學生學習情況的全面了解和分析能力，以便更好地針對不同學生制定個性化的教學計劃。另外，我也需要提高自己的溝通能力和問題解決能力，更好地應(yīng)對各種意外情況和學生家長的關(guān)注。

小編認為，2021年對我來說是充實而難忘的一年。在面臨挑戰(zhàn)和困難的過程中，我不斷反思和進步。雖然我取得了一些成果，但我也深知自己在許多方面還需要提升。因此，我會繼續(xù)努力學習和成長，為2022年的工作做好準備。我相信，只有不斷進步和改進，才能更好地為學生服務(wù)，成為一名優(yōu)秀的小學教師。

年終工作總結(jié)怎么寫的 篇4

一：總結(jié)

1，業(yè)績方面

我于9月正式入職公司，三個多月的時間里營銷賬面無實際業(yè)績，自九月開始，先期在為家電銷售渠道開發(fā)努力，出差至等地，在家電銷售渠道開發(fā)時機與市場和廠家授權(quán)限制的情況下我決定將工作重心轉(zhuǎn)移到木地板銷售上，十月初向董事長提出整改方案，引進新的品牌，獲得批準后與江蘇五個木地板廠家聯(lián)系，最終選定歐圣地板。自引進該產(chǎn)品后我們營銷團隊重心圍繞這塊開展，在選址、店面、庫房等方面下功夫，期間與團購網(wǎng)合作在會展中心展銷賣出幾百平米，這是團隊的成績，初步的成績，尚不能與“業(yè)績”掛鉤。

十一月期間，團隊、店面、樣板初具雛形，我們開始尋找合作伙伴，合作伙伴包括裝飾公司、地州市場相關(guān)商家以及小區(qū)物業(yè)。截止十二月，談成五家裝飾公司和一個縣級代理，四個重點意向代理客戶。在此期間，銷售團隊分兩個小組開拓市場，除外，我自己去往等地，新增員工前往等地，并在玉溪《生活向?qū)А房锷峡菫槠谝辉抡猩绦畔?。綜合各地情況，當前想換品牌代理或想代理的商家們百分百待大年過后方正式洽談。

電器銷售方面，除了居然之家外沒有別的銷售渠道，廠家駐昆辦事處指導人員散亂無章，對于我們這樣的小規(guī)模銷售商也似乎漠不關(guān)心，長期不作指導與溝通，以逃避、漠然觀望的態(tài)度對待我們的工作，加之品牌知名度和授權(quán)限制，我們預算以開發(fā)建材和專賣店渠道為主必將虧損，因此在這方面得重新規(guī)劃和決策。

2，員工管理方面

公司現(xiàn)有員工除招聘入職外個別員工身份特殊，前期為管理帶來較大困難，在團隊和諧、公司決策、規(guī)章制度方面造成一定負面影響，但經(jīng)過公司董事長調(diào)節(jié)之后有了很大轉(zhuǎn)變。一直以來我總是保持信心，去改變和創(chuàng)造一只具備凝聚力和戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的團隊，作為公司領(lǐng)導，我必須以謙虛、寬容、謹慎、大度的心態(tài)去對待員工，我始終相信人與人之間的真誠和感動，這可以改變一切。

到今天，公司各項制度基本確立，員工未出現(xiàn)重大違規(guī)現(xiàn)象，這是一個好的開始。

我們所規(guī)定的制度集合人性化，目前沒接收到員工對制度的怨言，各位員工對待工作的態(tài)度是積極的，對待客戶和同事、領(lǐng)導均已嚴格按照指導方案進行。

3，賬務(wù)管理方面

公司當前沒有專業(yè)的財務(wù)人員，這在做賬方面存在弊端，針對稅務(wù)、預算方面會出現(xiàn)較大誤差。但對于公司內(nèi)部賬務(wù)，自十一月開始已經(jīng)做到每一分每一厘明確。制度已規(guī)定：決不能在賬務(wù)方面出現(xiàn)誤差，任何收支往來公私分明。到現(xiàn)在為止，公司人員已全面接受管理規(guī)定，賬務(wù)方面流水記錄可供董事會查詢。

4，客戶管理方面

已開發(fā)客戶定期與不定期聯(lián)系溝通，嚴格控制業(yè)務(wù)代表與客戶之間產(chǎn)生不和諧聲音，在得罪客戶方面處罰嚴厲，在我們要成就事業(yè)之前必先成就企業(yè)文化和與眾不同的合作與服務(wù)態(tài)度，在細節(jié)中找到微弱的優(yōu)勢去贏得市場和在客戶心中的口碑。無論終端客戶還是代理商，各業(yè)務(wù)代表都要嚴格歸檔備查并安排人員定期回訪。公司短信群發(fā)平臺已經(jīng)建立，更重要的我們不僅僅停留在形式上，而是逐步落實在行動中。尊重每一個客戶和來訪者，與社會各界人事結(jié)緣是制勝之道，在這些人群中將會有人愿意購買我們的產(chǎn)品或介紹客戶，從而形成良好的口碑，這無論對于廠家或公司本身、員工本身都是一件大好事，也是發(fā)展的重要因素。公司各人員正依照本方案執(zhí)行。

5，決策與公司高層方面

本著尊重、職業(yè)道德，重大決策必先經(jīng)董事長同意并通過董事會商量探討，在一切經(jīng)營和管理中絕不偏離公司規(guī)劃軌道，不以感情用事，以正直、宏觀的態(tài)度去看待公司的大事小情。公司運行初期，難免我有很多不足，但我隨時謹記公司的榮辱，牢記公司的期望和初衷，在忍與讓、嚴厲與寬容之間把握好尺度，爭取交給公司一個滿意的團隊和喜人的銷售業(yè)績。

6，個人活動與精神、素質(zhì)方面

在工作之余時間，我利用自身的特長和愛好結(jié)交社會與政治上的優(yōu)秀人士，學習他們的優(yōu)點和特長，將好的'方法融入管理和營銷中去，能在各界得到認可，銷售也就會變得輕松一些，對于公司也會有所幫助。另外我自己通過書籍與課程不斷學習相關(guān)管理和營銷知識，學成并傳授給員工。

總結(jié)：公司成立初期，在品牌選擇、市場規(guī)劃、團隊建立方面花費太多人力物力財力，這是必然的過程。經(jīng)歷、磨合之后，若堅定不移、人人努力，將會有更新更好的局面和結(jié)果！

二來年規(guī)劃

1，業(yè)績方面

在廠家指導銷售的前提下，廣泛探索同行銷售經(jīng)驗和成果，設(shè)立最低目標和最高目標，督導并親臨一線帶領(lǐng)團隊不惜一切代價達成銷售目標（目標另有文件，已報董事會）。對于萊克產(chǎn)品，xxxx年度促銷員補貼廠家代表認為只能給予三個月補貼，認為郭樹業(yè)銷售各項不達標不予補貼，廠家僵硬的管理模式和態(tài)度嚴重摧殘我們的信心，預計截止二月不妥善解決那么我將向董事會提交方案舍棄萊克電器經(jīng)銷權(quán)。

2，員工管理方面

已通過董事會、董事長許可的規(guī)章制度嚴格執(zhí)行，將制度化和人性化融洽管理，深入了解員工、支撐員工、激勵員工，力求團隊和諧、紀律嚴明。

3，財務(wù)管理方面

在五月中旬具備專業(yè)財會人員，做好公司各方面賬務(wù)，對外明確，對內(nèi)清晰。

4，客戶管理方面

將客戶當做團隊一員，深入指導和探討，引領(lǐng)客戶完成銷售和超越銷售，將客戶視為最受尊重的核心，公司各崗位人員必須在客戶心理留下良好的口碑和映像。

5，決策與公司高層方面

仍然堅持職業(yè)與道德慣性，大事商議、解決，遇事當機立斷，將責任放在第一位，全面落實公司各項規(guī)劃。定期匯報、定期總結(jié)，虛心聽取，專心致志。

6，個人活動和精神、素質(zhì)方面

加強學習提高各項素質(zhì)，廣結(jié)良友相互交流，不辱公司形象，樹立公司威望。忠心耿耿，良好結(jié)合工作和業(yè)余時間，為員工做好表率與領(lǐng)導者，以身作則，正直無私。

年終工作總結(jié)怎么寫的 篇5

財務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)（2021年）

作為財務(wù)經(jīng)理，2021年是我工作生涯中一個具有挑戰(zhàn)性和充滿機遇的年份。這一年我從多年的工作經(jīng)驗中獲益匪淺，并在多個方面取得了顯著成果。下面是我在2021年度的工作

1. 財務(wù)規(guī)劃和預算管理：

作為財務(wù)經(jīng)理，我與公司的高層管理團隊密切合作，制定了全年財務(wù)目標，并制定了詳細的預算計劃。我確保所有部門的預算與財務(wù)目標保持一致，并通過定期預算審查和財務(wù)報告來監(jiān)督和控制執(zhí)行情況。這使得能夠更好地管理公司的資金流動，并為未來的發(fā)展提供了強大的財務(wù)支持。

2. 資金管理和風險控制：

在2021年，我積極參與了公司的資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化和資金控制方面的工作。通過識別關(guān)鍵的風險因素，并采取適當?shù)拇胧﹣砉芾砗涂刂七@些風險，我?guī)椭窘档土速Y金成本，并確保了資金的穩(wěn)定供應(yīng)。我還增強了與銀行和投資機構(gòu)的溝通，確保了優(yōu)質(zhì)的關(guān)系，并為公司提供了多元化的融資渠道。

3. 會計和財務(wù)報告：

作為財務(wù)經(jīng)理，我負責監(jiān)督和管理公司的財務(wù)報告和會計準則的合規(guī)性。我參與了制定和改進財務(wù)制度和報告流程，并與審計師合作完成了年度審計工作。通過有效的財務(wù)報告和透明度，向外部利益相關(guān)者提供了準確和可靠的信息，增強了公司的信譽和聲譽。

4. 稅務(wù)和法規(guī)合規(guī)：

在2021年，我確保了公司的稅務(wù)遵從性，并及時履行了各項稅務(wù)義務(wù)。我與稅務(wù)局保持緊密聯(lián)系，密切關(guān)注和解讀最新的稅法法規(guī)，并根據(jù)需要調(diào)整公司的稅務(wù)策略。通過建立強大的稅務(wù)合規(guī)框架，我為公司節(jié)約了可觀的成本，并減少了潛在的合規(guī)風險。

5. 資產(chǎn)管理和投資策略：

我努力改善公司的資產(chǎn)管理策略，并尋求更好的投資機會。通過與內(nèi)部和外部利益相關(guān)者的協(xié)作，我成功實施了一系列的資產(chǎn)管理措施，提高了資產(chǎn)的回報率。同時，我還定期評估了公司的投資組合，并針對經(jīng)濟和市場變化作出相應(yīng)的調(diào)整，確保了投資策略的有效性和風險控制。

在2021年的工作中，我充分應(yīng)用了多年的工作經(jīng)驗和專業(yè)知識，以及與團隊的協(xié)作，為公司的長期發(fā)展做出了積極的貢獻。通過有效的財務(wù)規(guī)劃和管理，我成功地實現(xiàn)了公司的財務(wù)目標，并在各個方面堅持了高標準的合規(guī)性。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮我的專業(yè)知識和領(lǐng)導能力，為公司的成功做出更大的貢獻。

年終工作總結(jié)怎么寫的 篇6

今年以來，區(qū)發(fā)改局認真貫徹省、市、區(qū)轉(zhuǎn)型提升的重大決策部署，找準定位，突出創(chuàng)新，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，加快推進項目建設(shè)，強化企業(yè)扶持服務(wù)，努力確保經(jīng)濟保持平穩(wěn)較快增長。主要工作總結(jié)如下：

一、主要工作成效

1-9月，全區(qū)實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值完成525億元，比增4.8%；規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值完成1033.49億元，比增0.7%；社會消費品零售總額完成240.64億元，比增15.3%；固定資產(chǎn)投資完成233.14億元，比增46.55%。我區(qū)規(guī)模以上工業(yè)生產(chǎn)總值、固定資產(chǎn)投資完成額及增速等主要經(jīng)濟指標完成情況位居全市首位，其他主要經(jīng)濟指標也均位居全市各區(qū)前列。

二、主要工作措施

（一）穩(wěn)步推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進經(jīng)濟平穩(wěn)增長

一是明確主導產(chǎn)業(yè)發(fā)展。根據(jù)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，按照市里“美麗廈門，創(chuàng)新湖里”定位要求，全面分析我區(qū)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)及發(fā)展方向，梳理出新的“6+3”產(chǎn)業(yè)支撐體系，即以總部經(jīng)濟、金融商務(wù)、商貿(mào)服務(wù)、信息服務(wù)、休閑旅游及文化創(chuàng)意為重點的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，以平板顯示、計算機通訊及設(shè)備制造、航空維修為重點的先進制造業(yè)，并提出了相關(guān)發(fā)展思路，為區(qū)委、區(qū)政府制定產(chǎn)業(yè)扶持政策提供決策依據(jù)。

二是加快推進產(chǎn)業(yè)退二進三工作。按照市里創(chuàng)新湖里產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求，創(chuàng)新工作思路，提出了分散改造向集中改造、單一改造向成片改造、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)布局向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變的工作方案，以及相應(yīng)政策需求，初步確定先行啟動實施的悅?cè)A路b地塊、枋湖工業(yè)園、龍頭山片區(qū)等6個“三舊”成片改造區(qū)，完成全區(qū)“三舊”改造建筑物的調(diào)查摸底，涉及總用219個項目，總用地面積260.7萬平方米，總建筑面積263.3萬平方米，為我區(qū)產(chǎn)業(yè)退二進三奠定基礎(chǔ)。

三是加強經(jīng)濟運行監(jiān)測分析。強化經(jīng)濟運行預警機制，建立月初全面分析、月中協(xié)調(diào)問題、月底抓統(tǒng)計協(xié)調(diào)的經(jīng)濟運行預警促進機制，區(qū)委每月召開一次經(jīng)濟形勢分析會，區(qū)政府每10天召開一次經(jīng)濟形勢分析會，通過以旬保月，以月保季，以季保年落實經(jīng)濟發(fā)展的各項工作目標。完善經(jīng)濟指標完成預估通報制度，堅持每月25日預估當月指標完成情況，每月5日前向區(qū)領(lǐng)導通報上月快報數(shù)，10日前量化通報上月各項主要經(jīng)濟指標完成情況，努力遏制經(jīng)濟下滑的勢頭。

（二）加快推進項目建設(shè)進度，促進固定資產(chǎn)投資持續(xù)增長

一是加強項目儲備。精心謀劃主要建設(shè)項目庫體系，細致編排20xx年投資計劃，全年安排主要建設(shè)項目143個支撐市下達我區(qū)275億元投資任務(wù)，其中，產(chǎn)業(yè)項目93個、社會事業(yè)項目20個、基礎(chǔ)設(shè)施項目14個。共安排重點建設(shè)項目45個，年度投資76.08億元，其中納入省級重點項目2個、市級重點項目28個、區(qū)級重點項目45個。

二是完善項目推進機制。及時將全區(qū)固定資產(chǎn)投資任務(wù)分解落實到5個街道，強化項目推進責任，明確143個主要建設(shè)項目的掛鉤領(lǐng)導、責任部門和責任人。強化主要建設(shè)項目月調(diào)度制度，堅持每月初組織由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導主持召開，項目聯(lián)系區(qū)領(lǐng)導、市有關(guān)協(xié)作部門、區(qū)直有關(guān)部門參加的項目調(diào)度會，集中研究協(xié)調(diào)項目建設(shè)過程中面臨的突出問題。截止10月初，共召開7次項目調(diào)度會，共調(diào)度71個項目，部署133項工作要求。閩南古鎮(zhèn)供電增容需求、兩岸金融中心a組團項目村民阻擾施工、億聯(lián)研發(fā)大樓建筑密度調(diào)整、XX區(qū)文體中心可研編制委托等一批問題得到協(xié)調(diào)解決，取得實質(zhì)性進展。

三是促進重大項目建設(shè)。全力推進廈門國際郵輪母港、五緣灣游艇綜合體等6個市重大項目建設(shè)，其中兩岸金融中心核心啟動區(qū)、總部聚集區(qū)、五緣灣高端醫(yī)療園等以我區(qū)作為責任單位的項目3個進展順利。至10月初，五緣灣高端醫(yī)療園已交地68.6畝，兩岸金融核心區(qū)一期完成征地面積104.98畝，非住宅搬遷已完成簽約62戶，己交房58戶，已拆除53戶；需搬遷企業(yè)約100家，己簽訂協(xié)議89家，完成搬遷81家。二期已完成征地面積160.51畝，非住宅搬遷完成簽約68戶，己交房67戶；企業(yè)搬遷己簽訂協(xié)議64家，完成搬遷37家。五緣灣游艇綜合體項目地勘完成，樁基試樁結(jié)束，取得市規(guī)劃局基坑支護先行開工許可，設(shè)計方案報批。

（三）統(tǒng)籌安排財政投資項目，促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展

一是科學安排項目。結(jié)合我區(qū)“十二五”規(guī)劃中期調(diào)整，在對全區(qū)相關(guān)部門、各主要建設(shè)單位全面調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，結(jié)合項目建設(shè)進度以及資金來源情況，科學編制出今年我區(qū)固定資產(chǎn)投資建設(shè)項目和財政基建項目年度投資計劃，累計安排主要財政性投融資項目12個，總投資10.12億元，年度投資3.71億元，項目涵蓋教育、文化、公共衛(wèi)生及道路建設(shè)等改善民生各領(lǐng)域。

二是提高項目審批效率。嚴格按照《XX區(qū)財政性投融資項目管理暫行辦法》審批項目，強化與項目建設(shè)單位事前溝通，通過優(yōu)化決策機制、壓縮審批流程、合并審批環(huán)節(jié)、建立容缺受理制度等有力措施，提高項目審批效率，今年已立項審批項目達42個，項目概（估）算投資20256萬元。備案項目13個，核準項目1項，支持17個項目開展前期工作。項目前期審批提速增效，直接縮短項目建設(shè)周期，促進項目落地，保障新開工項目按計劃開工建設(shè)，確保了我區(qū)固定資產(chǎn)投資計劃按時推進。

（四）加強企業(yè)扶持服務(wù)，努力提高價格監(jiān)管水平

一是加強企業(yè)政策扶持。建立龍頭企業(yè)應(yīng)急服務(wù)機制，健全企業(yè)運行預警機制，根據(jù)形勢發(fā)展變化，修訂完善我區(qū)“促進經(jīng)濟發(fā)展”、“總部經(jīng)濟”以及“企業(yè)上市”等一系列扶持企業(yè)發(fā)展的政策措施，為企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)提供支持。今年完成上年度總部企業(yè)及突出貢獻企業(yè)家的認定與獎勵兌現(xiàn)工作，認定欣賀股份有限公司等48家企業(yè)為20xx年度XX區(qū)總部企業(yè)，孫瑞鴻等11位同志為突出貢獻企業(yè)家，兌現(xiàn)總部企業(yè)獎勵資金2305.4萬元。

二是加強企業(yè)上市輔導。充實和完善我區(qū)擬上市企業(yè)庫，加強上市的輔導和政策支持，分類推進企業(yè)上市進程，我區(qū)企業(yè)好利來電子已發(fā)行上市，鷺燕、合誠工程咨詢、吉比特、欣賀共4家企業(yè)目前已報中國證監(jiān)會受理，福建圣元股份成功通過上市輔導，準備20xx年年底上報中國證監(jiān)會。目前我區(qū)內(nèi)有12家企業(yè)實質(zhì)性開展改制上市工作，并有7家企業(yè)具備上市意向，已進入企業(yè)上市后備庫。

三是加強價格監(jiān)督管理。今年以來，我局物價檢查所開展了元旦、春節(jié)期、中秋、國慶節(jié)間市場價格監(jiān)管工作，重點對XX區(qū)的購物場所、賓館酒店、餐飲、旅游景點和交通運輸(及停車場收費)等各方面的市場價格進行監(jiān)督和檢查。開展行政事業(yè)性收費單位《收費許可證》的年審工作，對我區(qū)28家收費單位進行量化考核，審查收費金額5123.49萬元，其中涉企收費46.83萬元。積極開展價格投訴查處工作，截止到10月初，受理舉報投訴案件共64件，其中區(qū)轉(zhuǎn)辦市長熱線投訴案件34件，市物價局轉(zhuǎn)辦價格舉報案件30件；受理一般程序案件1件，經(jīng)濟制裁102,692元，努力做到事事有回音，件件抓落實，切實維護群眾權(quán)益，樹立政府價格主管部門的良好形象。加大XX區(qū)民辦學校及幼兒園亂收費現(xiàn)象整治力度，聯(lián)合XX區(qū)教育局組成專項調(diào)查組，重點檢查XX區(qū)后埔民辦小學、超強民辦學校、文心民辦小學等5所存在亂收費問題的民辦學校及幼兒園，責令退還學生多收的學費和代辦費4.48萬元，取得良好成效。認真做好經(jīng)營性收費項目的報備工作，對每一家前來報備的經(jīng)營者的資金、場地、設(shè)備、人員情況進行實地考查，根據(jù)實際情況對經(jīng)營者進行合理的價格報備，共辦理、變更經(jīng)營性收費項36家，更好地維護了市場秩序。

三、工作思路

20xx年，區(qū)發(fā)改局將繼續(xù)根據(jù)區(qū)委區(qū)政府一系列工作部署，進一步解放思想、開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實、埋頭苦干，切實做到“三個必須”，為加快我區(qū)轉(zhuǎn)型提升跨越發(fā)展添磚加瓦。

（一）突出項目帶動，增強經(jīng)濟發(fā)展后勁

一是推進一批開工項目。確保市級重大、重點項目五緣灣游艇綜合體、億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)大廈、廈信資本大廈、凌云玉石總部大廈、首泰國際廣場5個項目年內(nèi)動工建設(shè)，創(chuàng)造條件有序推進sm商業(yè)城三、四期、奧元鉆石大廈、力拓國際大廈、天地金融港、湖里國投商務(wù)中心、廈門郵政速遞國際郵件監(jiān)管處理中心等項目，加強前期項目的動工轉(zhuǎn)化力度。二是收尾一批完工項目。推進蔡塘社區(qū)發(fā)展中心、天地陽光廣場、明發(fā)海灣度假村、旗山物流園等項目分期、分階段驗收并竣工投入使用，及早產(chǎn)生經(jīng)濟效益；推進湖里高新技術(shù)園廈門國際石材中心、裕隆國際大廈、金融守押辦公大樓項目內(nèi)外裝修完成，確保年內(nèi)基本落成。三是保障一批在建項目。有力協(xié)調(diào)上半年投資暫無明顯進展的欣賀研發(fā)設(shè)計中心、華辰國際藝術(shù)品（金融）交易中心、國貿(mào)金融中心等市級重點項目，鑫源大廈、信誠國際大廈等項目取得明顯突破，有效追趕進度。四是監(jiān)測一批儲備項目。著眼有助于形成明后年投資增長潛力大項目進展，跟蹤推進好20xxp10、20xxp15、20xxp02等6個已出讓、較成熟地塊；掌握好兩岸金融中心核心區(qū)、湖里總部集聚區(qū)、東渡國際郵輪母港等重大項目在談、擬出讓地塊項目落地，為提升投資潛力找好新源、注入新力。

（二）優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

一是加快退二進三。要抓住我市構(gòu)建十大千億產(chǎn)業(yè)鏈（群）的重大機遇，在努力構(gòu)建我區(qū)“6+3”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)支撐體系的過程中，加快產(chǎn)業(yè)退二進三，以推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型。切實用好用足市里出臺鼓勵工業(yè)國有用地改造政策，加強擬先行推進改造特別是悅?cè)A路b地塊、龍頭山片區(qū)試點區(qū)規(guī)劃，做深做細整體改造方案，創(chuàng)新片區(qū)改造運營模式，將加快片區(qū)改造與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型相銜接，促進“三舊”片區(qū)改造早出形象、早見成效，盡快形成規(guī)模效益，成為推動我區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的有力支撐。

二是加快總部經(jīng)濟集聚。發(fā)揮兩岸金融中心、湖里高新園輻射帶動作用，大力發(fā)展總部經(jīng)濟、樓宇經(jīng)濟，加快鼎泰和金融中心、國貿(mào)金融中心等總部項目建設(shè)，提升樓宇經(jīng)濟發(fā)展水平，推進樓宇精細化管理，改善重點樓宇周邊環(huán)境和公共設(shè)施，再造一批億元樓。加大對重點產(chǎn)業(yè)人才扶持力度。繼續(xù)深入實施“550高層次人才引進和培育計劃”，根據(jù)企業(yè)對區(qū)級財政的貢獻、人才在企業(yè)中發(fā)揮的作用對重點產(chǎn)業(yè)人才進行獎勵。新認定一批總部企業(yè)與突出貢獻企業(yè)家，以顯著擴大總部經(jīng)濟政策的影響力和吸引力，爭取更多區(qū)域性企業(yè)總部入駐我區(qū)，構(gòu)建總部經(jīng)濟新高地。

三是加強片區(qū)發(fā)展規(guī)劃。大力發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)物流業(yè)，推動多片區(qū)商圈共同繁榮。以sm商圈為重點，積極推動商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)整和品牌升級，加快推動sm三期建設(shè)，鞏固和增強sm商圈的核心優(yōu)勢和競爭力。積極打造海天路特色商業(yè)街，升級鳳湖商圈業(yè)態(tài)；加快蔡塘社區(qū)發(fā)展中心、華永天地城市綜合體建設(shè)，提升江頭商圈品質(zhì)；借助萬達城市廣場、特易購購物中心、枋湖社區(qū)發(fā)展中心等大型商業(yè)項目，繁榮東部商圈。

四是培育新興服務(wù)業(yè)。圍繞服務(wù)外包示范城市建設(shè)，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購物、電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興業(yè)態(tài)，推動虛擬經(jīng)濟與實體產(chǎn)業(yè)有機融合。以建設(shè)全市規(guī)模最大、最高端的醫(yī)療中心——五緣醫(yī)療園區(qū)為契機，扶持發(fā)展健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)，引進老年護理、高端美容、醫(yī)療保健等行業(yè)，打響特色市場品牌。促進旅游經(jīng)濟與海洋經(jīng)濟的融合，做足游艇、帆船、郵輪“三船”文章，推進“五緣月夜”等特色旅游項目，加快凱悅溫泉、希爾頓逸林等酒店建設(shè)。

（三）加強民生保障，締造美麗廈門

一是提高教育、醫(yī)療、文化等社會事業(yè)發(fā)展水平。落實我區(qū)中小學、幼兒園布局專項規(guī)劃，加快建設(shè)蔡塘、下忠等九年一貫制學校，開工建設(shè)湖里、加州、塘邊等一批幼兒園，加快湖里中學北校區(qū)、廈門三中2號、5號教學樓拆除重建工程、青少年校外體育活動中心建設(shè)等項目進度，不斷提高教育、醫(yī)療、文化等社會事業(yè)發(fā)展水平。

二是加快市政道路改造建設(shè)。加強與市政集團、路橋集團等業(yè)主單位的銜接工作，做好環(huán)島路（墩上——集美大橋段）、機場北環(huán)路下穿通道（鰲山路——高殿號路）、金水路、金盛路（金山路——縣黃路）等14條斷頭路征地拆遷前期準備工作，盡快促進道路早日開工建設(shè)。積極配合市里加快軌道一號線建設(shè)。完成建設(shè)華昌、華泰路、枋湖西路等道路提升改造工程，以及蔡塘社區(qū)發(fā)展中心南側(cè)、湖里國稅大樓西側(cè)等6條道路建設(shè)，優(yōu)化提升交通網(wǎng)絡(luò)。

三是提高城區(qū)建設(shè)管理水平。加強與市里各相關(guān)部門及兩岸金融中心指揮部協(xié)調(diào)，按照先易后難的原則，盡快確定湖里水庫、五緣灣片區(qū)內(nèi)舊村莊征地拆遷的大包干方案，穩(wěn)步啟動片區(qū)內(nèi)的舊村改造，為片區(qū)市政道路、學校、供電等公建配套建設(shè)提供空間。加強建設(shè)項目管理，總結(jié)推廣“大城管”經(jīng)驗，推動環(huán)衛(wèi)保潔、占道經(jīng)營整治等城市綜合管理網(wǎng)格化、精細化、責任化，整治消除“臟亂差”。

四是提高辦事行政辦事效率。按照市委、市政府審批提速增效的有關(guān)要求，提前介入項目、優(yōu)化審批程序、并聯(lián)交叉審批，積極推動航空開發(fā)商務(wù)廣場等重大產(chǎn)業(yè)項目開工、早建設(shè)，努力為項目提供全過程、無縫隙、高效率的服務(wù)保障。推行扁平化管理，縮短流程鏈條，加快區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，實行“一站式、一條龍”服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)到位的服務(wù)營造各類企業(yè)健康發(fā)展的投資環(huán)境。

年終工作總結(jié)怎么寫的 篇7

1. 每周末對公司軟件、硬件做全面的維護。

2. 每周末對公司szprofit、szprofit-2工作服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。

3. 每周末對公司SZPROFIT-OA服務(wù)器中的OA辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。

4. 每個月23—30號對szprofit-k中的金蝶財務(wù)軟件所有財務(wù)數(shù)據(jù)做備份。

做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以恢復。丟失數(shù)據(jù)總量不會超過一個星期。

(四) 加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業(yè)務(wù)開展及的情況。

為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴散，降低因病毒造成的`安全風險，公司每臺計算機均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴散。

(五) 加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。

按照公司行政部領(lǐng)導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數(shù)據(jù)庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20xx年1月購進索尼高清攝像機一臺，并于20xx年8月購進東芝UDB3.0 750G移動硬盤，作為儲存設(shè)備。

年終工作總結(jié)怎么寫的 篇8

?2006年，是風調(diào)雨順、政通人和、精彩紛呈的一年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，解放思想，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，奮力爭先，漁業(yè)經(jīng)濟大發(fā)展、服務(wù)水平大提升、部門形象大轉(zhuǎn)變，各項工作都取得了較好的成績，是進入新世紀以來最好的一年。回顧一年來的工作，我們具體做了以下幾項工作：s0100

?一、以推進依法管海為重點，海域管理工作實現(xiàn)新突破。

?今年以來，我們繼續(xù)深入開展學習宣傳《海域法》活動，以建設(shè)海洋經(jīng)濟強縣為目標，理順體制，積極開拓，大膽實踐，把我縣的海域使用管理工作推向了一個新的高度，使海域管理實現(xiàn)了“三化”。一是普法宣傳工作正?；＝衲暌詠?，我局仍把學習宣傳《海域法》作為工作的重點，利用廣播、電視、會議等多種形式，搞好宣傳，特別是做好對用海對象的宣傳，進一步提高了管理者、用海者和全社會對海域使用的法律意識，保證了海域管理“三項制度”“五項職責”得以順利的落實，提高了海域規(guī)范化管理水平。二是規(guī)劃制定科學化。確定海域管理范圍是依法管海的前提，完善功能區(qū)劃是依法管海的基矗今年以來，根據(jù)盛市政府的會辦精神，我局積極做好灘涂管理職能界定及體制理順等相關(guān)工作，為縣委、縣政府決策提供了科學依據(jù)。在認真總結(jié)去年“濱射線”成功勘界經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，今年6月份明確了海陸分界線，9月份又完成了“射豐線”的海域勘界工作，至此，我縣海域管理的法定范圍已經(jīng)確定，成為我省16個沿海市（縣）中第二家完成了縣際海域行政界線劃定工作，受到了盛市主管部門領(lǐng)導的好評。同時服務(wù)重大建設(shè)項目，對部分海域的使用功能進行了變更，并通過了專家的評審。三是使用權(quán)運作市場化。為了適應(yīng)市場經(jīng)濟條件下海域使用管理的新要求，體現(xiàn)海域使用公正、公平、公開的.原則，提高海域資源的利用率和產(chǎn)出率。今年以來，我局通過深入調(diào)查研究，創(chuàng)新管理方式，引入市場競爭機制，首次對6宗21127畝海域以公開競標的方式出讓海域使用權(quán)，中標價達114.839萬元/每年，由上年的發(fā)包收入15萬元，年凈增近百萬元，加快了海洋管理由資源開發(fā)型向資產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)變。此項工作得到了縣領(lǐng)導的肯定，受到了社會一致好評。海涂公司工作業(yè)績突出。自6月份縣海涂公司劃歸我局管理后，邊理順關(guān)系，邊開展工作，加大規(guī)費征收力度，全年征收灘涂有償使用費680萬元，比去年凈增50萬元，超額完成了縣政府年初下達的任務(wù)指標。

?二、以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點，漁業(yè)經(jīng)濟呈現(xiàn)新態(tài)勢

?一年來，我局以建設(shè)漁業(yè)經(jīng)濟強縣為目標，認真組織實施漁（農(nóng)）民增收和漁業(yè)提質(zhì)增效工程，使全縣漁業(yè)經(jīng)濟繼續(xù)保持健康快速的發(fā)展，呈現(xiàn)出“三優(yōu)”的良好發(fā)展態(tài)勢。一是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)得到了進一步優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)貢獻率不斷提升。2006年全縣完成水產(chǎn)品總量14.6萬噸，實現(xiàn)漁業(yè)產(chǎn)值15.5億元，農(nóng)民人均來自漁業(yè)的純收入達656元，分別比去年增長5%、5.4%和10.3%，三項指標繼續(xù)在全市保持領(lǐng)先。二是品種結(jié)構(gòu)得到了進一步優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)特色不斷顯現(xiàn)。全縣已形成了7萬畝南美白對蝦養(yǎng)殖，8萬畝異育銀鯽養(yǎng)殖，10萬畝河蟹生態(tài)養(yǎng)殖，10萬畝貝類增養(yǎng)殖，60萬平方米網(wǎng)箱養(yǎng)殖，2.6萬畝海蜇養(yǎng)殖，1.5萬畝河蟹土池生態(tài)育苗以及8萬立方水體工廠化育苗等八大特色漁業(yè)基地。區(qū)域特色十分明顯，我縣已成為我省重要的水產(chǎn)品養(yǎng)殖基地。全年水產(chǎn)品養(yǎng)殖產(chǎn)量達10萬噸以上，繁育河蟹苗4萬公斤，培育南美白對蝦苗達35億尾，還開發(fā)了海蜇、沙蠶、鱖魚等新品種育苗。三是技術(shù)結(jié)構(gòu)得到了進一步優(yōu)化，養(yǎng)殖水平不斷提高。加強漁業(yè)科技培訓。今年以來，我局共組織各類水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)培訓班19期，受訓人數(shù)3500多人次，發(fā)放資料5000余份，有效地提高了養(yǎng)殖技術(shù)水平?？萍既藛T并能正常深入一線進行現(xiàn)場指導，幫助養(yǎng)殖戶解決技術(shù)難題。加大了品種、新技術(shù)的推廣力度，引進了美州藍對蝦、紅腳對蝦、海蜇、沙蠶、梭子蟹、青蛤等新品種養(yǎng)殖，推廣了特種水產(chǎn)品標準化、無公害養(yǎng)殖、生態(tài)養(yǎng)殖以及病害防治等新技術(shù)，產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟效益明顯提高。同時還抓好科技示范戶、典型大戶的科技結(jié)對工作，來推動全縣水產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

?三、以項目推進為重點，海洋與漁業(yè)活力大增強

?海洋與漁業(yè)產(chǎn)業(yè)是高投入、高回報的產(chǎn)業(yè)，要增強海洋與漁業(yè)的發(fā)展后勁，就必須跳出漁業(yè)抓漁業(yè)，進一步拓寬融資渠道，建立多元化的投入新機制。2006年我局以項目推進為抓手，大力度開展招商引資工作，取得了可喜的成績，具體做好“三爭”。一是爭取國家專項投入。今年，我局不斷加大跑盛跑部的力度，全年共爭取國家各類漁

年終工作總結(jié)怎么寫的 篇9

2013年是新一屆政府履行職責的第一年。一年來，東塔鎮(zhèn)在縣委、縣府的領(lǐng)導下，在鎮(zhèn)人大主席團的監(jiān)督支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七大和縣黨代會、人代會精神，團結(jié)帶領(lǐng)全鎮(zhèn)人民，深入落實科學發(fā)展觀，大力實施“三大戰(zhàn)略”，突出抓好“三大重點”，立足鎮(zhèn)情，發(fā)揮優(yōu)勢，負重拼搏，苦干實干，全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會實現(xiàn)又好又快發(fā)展，圓滿完成了鎮(zhèn)十七屆人大一次會議確定的各項目標任務(wù)。全年實現(xiàn)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值1.126億元，國內(nèi)生產(chǎn)總值3.18億元，占任務(wù)數(shù)的105%；農(nóng)民人均純收入達到4024元，比上年增加675元。一年來，我們主要在以下幾個方面取得了較好成績。

一、以新農(nóng)村建設(shè)為重點，努力推進“三農(nóng)”工作

今年以來，我們以東涪村、東泉村為輻射點，帶動公路沿線及東塔、高山場鎮(zhèn)周邊村，扎實穩(wěn)步地推進新農(nóng)村建設(shè)。一是狠抓了產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在抓好基礎(chǔ)農(nóng)業(yè)，全力推進旱地改制，地膜早玉米，推廣良種、良法、良制，確保糧食安全的同時，我們始終把“特色”和“亮點”作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點來抓，突出抓好了“一帶兩線、三區(qū)四點”的特色農(nóng)業(yè)（即沿涪江一帶發(fā)展商品蔬菜，以現(xiàn)有農(nóng)家樂為依托發(fā)展旅游觀光農(nóng)業(yè)，三鹽路和東高路沿線建設(shè)蠶?；睾托笄莼?；以大旗山為中心的米棗、核桃為主的小水果區(qū)，三鹽路農(nóng)副產(chǎn)品加工區(qū)；以東涪村、東江村、龍柏村、三灣村為重點發(fā)展名優(yōu)新特蔬菜）。全鎮(zhèn)完成糧食播種面積26461畝，總產(chǎn)10539噸，生豬3.92萬頭，小家禽45萬只，兔0.45萬只；養(yǎng)蠶發(fā)種2860張，產(chǎn)繭86噸，銷售小水果320噸，培育新發(fā)展農(nóng)村大戶80戶。二是重點抓好了勞務(wù)輸出，特別是有組織的輸出和勞動力的培訓工作，今年共轉(zhuǎn)移剩余勞動力6888人，其中有組織的輸出1500人，組織技能培訓2期，培訓326人，獲證210人。三是狠抓了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，我們首先從解決群眾行路難、用水難入手，堅持以財政投入為引導，群眾投入為主體，社會投入為補充的投入機制，切實狠抓了農(nóng)村飲用水、灌區(qū)節(jié)水改造等項目建設(shè)，特別是東泉村、東江村、東亭村等幾個老旱區(qū)的蓄水、保水問題現(xiàn)已基本得到解決。今年共完成整修堰塘40口，新建農(nóng)毛渠1.9公里，渠道整修25公里，新挖蓄水池3口，紅層打井28口，新增旱地澆灌面積500畝。有計劃地組織實施了東河村、徐橋村的村道公路建設(shè)，在白蟬村新建了客運招呼站；進一步加大場鎮(zhèn)硬件建設(shè)，完成了綠化帶、垃圾處理的硬化達標。四是堅持開展了“清潔農(nóng)村”大行動，大力推廣“一建三清五改”，新建沼氣池98口，廣泛開展了文明家庭、文明院落的創(chuàng)建活動，群眾的居住環(huán)境進一步得到了改善。

二、大力實施“工業(yè)強鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，努力推進鎮(zhèn)域經(jīng)濟全面發(fā)展

今年以來，我們始終堅持了“發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，打造核心企業(yè)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，培育產(chǎn)業(yè)集群”的思路，一是在繼續(xù)支持現(xiàn)有企業(yè)做大做強的同時，重點狠抓了飼料、家具、竹材加工等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，積極主動地幫助企業(yè)排憂解難，堅持主要領(lǐng)導定點聯(lián)系骨干企業(yè)的制度，強化服務(wù)意識和責任意識，為企業(yè)的發(fā)展營造了一個良好的環(huán)境。全鎮(zhèn)共有100萬元以上的工業(yè)企業(yè)7個，新增產(chǎn)值1.2億元，創(chuàng)利370余萬元，就地解決剩余勞動力1200人。二是積極發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，突出狠抓了順河路沿線的旅游產(chǎn)業(yè)，全年共接待游客2.5萬人次，旅游收入50萬元。

三、社會事業(yè)全面發(fā)展，和諧東塔生機盎然

——財稅工作成效顯著。進一步健全了征收激勵機制，完善了協(xié)稅、護稅網(wǎng)絡(luò)；重點加強了財政資金的管理，加大對產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施等方面的投入，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，確保了運轉(zhuǎn)和穩(wěn)定。完成地稅48萬元，國稅24萬元。

——“十大惠民行動”深入人心。無論是糧食直補、退耕還林、失地農(nóng)民保護、農(nóng)村低保、技能培訓、農(nóng)村合作醫(yī)療，還是農(nóng)業(yè)綜合保險等國家惠農(nóng)政策，我們都一絲不茍地堅持貫徹執(zhí)行，確保了每一項惠農(nóng)政策都全部按要求兌現(xiàn)。堅持狠抓了扶貧攻堅工作，對全鎮(zhèn)的貧困家庭再一次組織進行了摸底，明確了幫扶人和幫扶措施。

——動植物防疫工作扎實有效。我們嚴格按照上級的安排，認真組織實施了防疫工作，對全鎮(zhèn)所有的家禽、家畜和犬只進行了普查和普免，堅持做到了“五個不漏”和“四個不準”，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，切實維護了人民群眾的利益，生豬保險工作穩(wěn)步推進。

——文教衛(wèi)生等事業(yè)蓬勃發(fā)展?；A(chǔ)教育得到鞏固，教育環(huán)境大大改善，教學質(zhì)量穩(wěn)步提高，中考成績再創(chuàng)新高，“兩免一補”政策繼續(xù)得到落實。鎮(zhèn)衛(wèi)生院的硬件投入加大，農(nóng)村醫(yī)療條件進一步得到改善，合作醫(yī)療制度更加深入人心，參合人數(shù)逐步上升，參合率達98%，報帳程序逐步規(guī)范，衛(wèi)生院每月1天到高山場鎮(zhèn)報帳制度逐步形成，使群眾看病難、看病貴、報帳難的現(xiàn)狀有了較大改觀。

——民政計生工作再上新臺階。今年，全鎮(zhèn)共按時發(fā)放各類救災(zāi)、救濟款7.5萬元，確保困難群眾和弱勢群體的生活有保障。共收繳社會撫養(yǎng)費11萬元，落實計生“三結(jié)合”戶60戶，兌現(xiàn)計生獎扶對象45戶，獨生子女獎勵對象816對，計生工作獲三等獎。

——平安創(chuàng)建有聲有色，群眾工作成績斐然。平安創(chuàng)建工作制定了具體的實施辦法，落實了專門的機構(gòu)和專職人員，發(fā)放各類宣傳品2500份，書寫懸掛標語、口號160條，按照標準評選出了5800戶“平安家庭戶”，組織了16支義務(wù)宣傳、巡邏隊，平安創(chuàng)建工作做到了家喻戶曉，群眾積極參與的熱情不斷高漲。今年以來，我們始終牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，把安全、信訪和穩(wěn)定工作納入重要議事日程，建立健全了矛盾糾紛排查調(diào)處機制、督查督辦機制、責任追究機制，對每一件矛盾糾紛都落實了包案單位、具體責任人和包案人，做到件件有登記、有回復、有結(jié)果。全年共排查各類矛盾糾紛23件，已調(diào)處23件；接待群眾來訪82人次，處理22個問題，辦理了群眾來信12件；無一例越級上訪事件發(fā)生，社會治安綜合治理工作扎實，制定了應(yīng)對突發(fā)事件的預案，切實預防和減少了刑事、治安案件的發(fā)生，比去年同期下降20%。全鎮(zhèn)社會秩序井然，人民安居樂業(yè)，呈現(xiàn)出一派民主、文明、和諧的發(fā)展景象。

存在的問題：我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展仍然還是低水平上的快速增長，經(jīng)濟發(fā)展整體質(zhì)量不高，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施仍然薄弱，社會事業(yè)發(fā)展仍需加強，群眾就醫(yī)難、行路難和飲水難等問題還不同程度地存在，財政負擔重、負債重，歷史遺留問題引發(fā)的不安定因素分散了不少精力。

2012年工作安排

2012年，是全面貫徹落實黨的十七大精神的第一年，是“十一五”規(guī)劃承上啟下的一年，也是我鎮(zhèn)牢牢把握擴權(quán)強縣機遇，實現(xiàn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟社會跨越發(fā)展的關(guān)鍵一年，做好今后的工作，意義十分重大。

一、2012年政府工作的指導思想是：全面貫徹黨的十七大和縣十一次黨代會精神，深入落實科學發(fā)展觀，圍繞鎮(zhèn)第十二次黨代會精神，緊緊抓住擴權(quán)強縣發(fā)展機遇，堅定不移地實施“三大戰(zhàn)略”，推進“三大重點”，提高發(fā)展質(zhì)量，大力改善民生，促進社會和諧，推進鎮(zhèn)域經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

二、2012年政府工作主要目標是：實現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值3.6億元，增長11%；農(nóng)業(yè)增加值1.18億元，增加6%；糧食總產(chǎn)達到11000噸；規(guī)模以上工業(yè)新增產(chǎn)值1.5億元，增長38%；農(nóng)民人均純收入增加400元，人口自然增長率控制在2‰以內(nèi)，政策生育率達到90%以上，社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、工作措施

（一）堅定不移地實施“工業(yè)強鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，努力推進鎮(zhèn)域經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展

我鎮(zhèn)多年來經(jīng)濟發(fā)展的狀況表明：東塔的發(fā)展，難點在工業(yè)，差距在工業(yè)，希望也在工業(yè)。發(fā)展的經(jīng)驗也同時告訴我們，東塔工業(yè)的振興和騰飛，必須要進一步擴大對外開放，以大開放促大發(fā)展，廣辟招商引資渠道，要以開明的思想和勇氣，以寬松的環(huán)境，到位的服務(wù)，大膽吸引外資。今年，全鎮(zhèn)規(guī)模以上企業(yè)達到6個，工業(yè)總產(chǎn)值達到2.5億元。一是要堅持“發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，打造核心企業(yè)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，培育產(chǎn)業(yè)集群”的思路，支持現(xiàn)有企業(yè)做大做強，全力抓好飼料、家具、農(nóng)產(chǎn)品深加工等產(chǎn)業(yè)建設(shè)，逐步把三鹽路沿線建設(shè)成為特色鮮明的民營經(jīng)濟區(qū)；發(fā)展個體工商戶，抓緊處置塑料廠，解決好遺留問題。二是要大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。要抓住縣城“東大門”的地理優(yōu)勢，打造三產(chǎn)亮點，使之成為財政增收的重要來源。要抓住縣改造東山公園機遇，緊緊依托小明湖、大佛寺等自然資源，全力發(fā)展城市近郊旅游業(yè)，使濱河路沿線觀光、休閑成為三臺市民首選的旅游區(qū)。三是要加快集鎮(zhèn)建設(shè)，不斷改善東塔、高山兩個場鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)施條件。實現(xiàn)綠化帶、路燈、垃圾處理的硬化達標。積極引導和鼓勵農(nóng)民和外地有識之士到場鎮(zhèn)建房、投資經(jīng)商，不斷加快小集鎮(zhèn)建設(shè)步伐。

（二）緊緊抓住新農(nóng)村建設(shè)這個重點，努力推進“三農(nóng)”工作

今年，我們要以“十一五”規(guī)劃為基礎(chǔ)，科學編制和完善《新農(nóng)村建設(shè)總體規(guī)劃》，積極開展新農(nóng)村建設(shè)試點示范工作。要以東涪村、東泉村為輻射點，帶動公路沿線及東塔、高山場鎮(zhèn)周邊村，穩(wěn)步推進新農(nóng)村建設(shè)。一是要抓好產(chǎn)業(yè)發(fā)展，優(yōu)化農(nóng)村結(jié)構(gòu)。在抓好大型綜合糧食生產(chǎn)基地鎮(zhèn)，確保糧食安全的同時，要把“特色”和“亮點”作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點來抓，今年，要在繼續(xù)抓好“一帶兩線，三區(qū)四點”的特色農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)上，突出抓好以川新村、東江村為主的米棗產(chǎn)業(yè)帶和250畝的“荒造”工程。今年，全鎮(zhèn)規(guī)模種植蔬菜達到2500畝，出欄生豬4.2萬頭，小家禽49萬只，養(yǎng)蠶發(fā)種3000張。培育年純收入3萬元以上的種養(yǎng)大戶30戶。二是要繼續(xù)抓好勞務(wù)開發(fā)，整合農(nóng)民工培訓的資源、資金。勞務(wù)輸出是我鎮(zhèn)農(nóng)民收入的重要來源，在農(nóng)村經(jīng)濟中占有十分重要的地位。今年，我們要著重打造勞務(wù)品牌，要把外出務(wù)工人員的技能培訓作為重點，有組織、成規(guī)模的轉(zhuǎn)移，今年計劃輸出勞動力7000人。要制定優(yōu)惠政策，鼓勵外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。三是要在農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上狠下功夫。深入貫徹中共中央、國務(wù)院《關(guān)于切實加強農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，進一步促進農(nóng)業(yè)發(fā)展農(nóng)民增收的若干意見》，要以解決群眾行路難、用水難為重點，切實抓好農(nóng)村飲水安全、灌區(qū)節(jié)水改造等項目建設(shè)，大力推廣旱地改制。要建立以財政投入為引導，群眾投入為主體，社會投入為補充的多方投入機制，大力改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施條件。以機關(guān)辦公樓維護、紅英村、東塔村隧洞工程、龍柏村攔河堰工程為重點，積極爭取和引進各類建設(shè)項目和資金，有計劃、有步驟地分類實施；要進一步完善武引渠、農(nóng)毛渠建設(shè)和各項水利配套設(shè)施，組織群眾整治、新建塘、庫、堰。要抓住“村通、通暢”工程的實施，有計劃地對各村的道路進行擴建和整治，重點抓好永陳村、三灣村的道路建設(shè)。其余未列入2012年道路規(guī)劃的村，要籌資籌勞，做好路基建設(shè)。要堅持開展“清潔農(nóng)村”大行動，搞好農(nóng)村人居環(huán)境治理。要在東涪村進行試點的基礎(chǔ)上，推進全鎮(zhèn)“清潔農(nóng)村”大行動的順利實施；大力支持農(nóng)民新建沼氣池，推廣“一建三清五改”。廣泛開展文明家庭、文明村組、文明院落的創(chuàng)建活動，為廣大農(nóng)民創(chuàng)造整潔、舒適的生產(chǎn)生活環(huán)境。

（三）全面發(fā)展各項社會事業(yè)，努力構(gòu)建和諧東塔

要構(gòu)建和諧社會，首先要從解決群眾迫切需要解決的實際困難和問題入手，而解決這些問題的關(guān)鍵，就是要大力發(fā)展各項社會事業(yè)。一是要抓好財稅金融工作，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政體制改革。要全力支持骨干企業(yè)和成長型企業(yè)的發(fā)展，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量，培育新的財稅增長點。今年，我們一方面要進一步健全征收激勵機制，完善協(xié)稅、護稅網(wǎng)絡(luò)，全面完成財政收入任務(wù)，另一方面要加強財政資金的管理，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，集中財力保工資、運轉(zhuǎn)、穩(wěn)定等重點支出，努力確保財政收支平衡。加大財政對產(chǎn)業(yè)發(fā)展和農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等方面的投入力度。要積極引導金融機構(gòu)增加對重點企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、旅游開發(fā)以及“三農(nóng)”的信貸投入。二是要大力繁榮各項社會事業(yè)。今后五年，我們要繼續(xù)堅持教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，進一步深化教育體制改革，鞏固教育成果，提高辦學質(zhì)量，重視科技進步和人才培養(yǎng)。要完善公共衛(wèi)生服務(wù)體系，搞好農(nóng)村新型合作醫(yī)療試點工作，在如何讓參合農(nóng)民滿意上下功夫，盡量精減辦事程序，切實解決群眾報銷難的問題。要下大力氣改進和完善有線電視的管理和服務(wù)工作。要堅持不懈地貫徹落實基本國策，確保人口與計劃生育目標任務(wù)的實現(xiàn)。要切實做好優(yōu)撫、扶貧、救濟等工作，切實關(guān)心困難群眾和社會弱勢群體的生產(chǎn)生活，不斷完善社會救助體系。加強國土管理和環(huán)境保護工作，搞好公路沿線和場鎮(zhèn)居民建房的規(guī)劃設(shè)計，加大污染治理力度，年內(nèi)力爭協(xié)調(diào)開通天然氣；做好防汛抗旱工作；切實保護森林資源。積極開展喜聞樂見、豐富多彩的文化體育活動，努力繁榮各項社會事業(yè)。三是要加強民主法制建設(shè)，全力確保社會穩(wěn)定。要進一步完善民主決策和科學決策機制，依法接受鎮(zhèn)人大主席團的法律監(jiān)督和工作監(jiān)督；全面落實村（居）務(wù)、政務(wù)公開制度，規(guī)范行政審批。認真實施“五五”普法；加強國防教育，切實做好民兵預備役工作，圓滿完成征兵任務(wù)。要抓好安全生產(chǎn)，定期不定期地開展道路交通、礦山、食品等行業(yè)的安全生產(chǎn)專項檢查和整治，不斷完善處理突發(fā)事件的預警機制。要切實做好信訪工作，認真做好民事糾紛的調(diào)解和善后處理工作，妥善處理好熱點、難點問題，及時化解不穩(wěn)定因素。要進一步加強社會治安綜合治理，加大對違法犯罪活動及邪教組織的打擊力度，全力確保社會穩(wěn)定。

（四）牢固樹立執(zhí)政為民的思想，切實加強政府的自身建設(shè)

全心全意為人民服務(wù)，想群眾之所想，急群眾之所急，是我們政府工作的出發(fā)點和落腳點。今年，我們將圍繞建設(shè)“學習型政府、創(chuàng)新型政府、法治型政府、服務(wù)型政府、廉潔型政府”的目標，切實加強自身建設(shè)。推行行政執(zhí)法責任制、過錯追究制、重大決策聽證制，做到勤于學習、善于思考，敢于實踐，努力提高領(lǐng)導和駕馭經(jīng)濟工作、處理復雜矛盾的能力。深化機構(gòu)改革，切實解決“缺位”、“越位”和“不到位”的問題；加強行政執(zhí)法監(jiān)督，做到嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。主動為群眾搞好服務(wù)，為群眾多辦實事。加強廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，以良好的整體形象和扎實有效的工作作風全力做好政府工作。

年終工作總結(jié)怎么寫的 篇10

20xx年已然過去，一年里企業(yè)逐步推進各項改革，多種規(guī)章制度逐步建立并完善,企業(yè)取得了長足發(fā)展。同時由于國際經(jīng)濟動蕩，國際國內(nèi)汽車制造業(yè)整體形勢低靡，企業(yè)經(jīng)營上也遇到了不少阻力，面臨此種情況，公司管理上大練內(nèi)功、生產(chǎn)上力求革新、銷售上外拓市場，在全體職工精誠團結(jié)和奮力拼搏下跨過了一個又一個險灘，迎來了嶄新的20xx年。過去的一年里，城南成品庫工作在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下取得了較大成績，倉庫管理工作較之前年又上了一個新臺階，庫容庫貌得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率繼續(xù)顯著提高。全年累計共完成各類成品件入庫噸，出庫噸，分別約占公司成品件入庫出庫總數(shù)的成和成，為公司的倉儲工作作出了一些貢獻。為總結(jié)工作經(jīng)驗，指導下一年度更好的工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

20xx年以努力穩(wěn)定倉庫平衡為基礎(chǔ)，逐步加強倉庫管理改革為中心，重點抓了五個方面的工作。

一是調(diào)整庫存、規(guī)范管理。在年初倉庫管理工作上就計劃調(diào)整并整理倉庫，根據(jù)產(chǎn)品類別進行歸類擺放，同時協(xié)調(diào)金工車間搞好產(chǎn)品入庫工作，基本上消除了以往倉庫凌亂不堪的狀況。在改善日常工作環(huán)境的同時也為后續(xù)管理、統(tǒng)計、核查等工作奠定了基礎(chǔ)。

二是狠抓環(huán)境、注重安全生產(chǎn)。時刻注重安全第一的理念，強調(diào)在庫內(nèi)工作人員保持高度的安全意識，規(guī)范焊接設(shè)備、火器、電路、氣罐等危險品管理。常抓環(huán)境衛(wèi)生工作，營造良好的倉庫環(huán)境。

三是歸順管理結(jié)構(gòu)、反饋工作信息。倉庫在行政管理歸屬變動以后，及時轉(zhuǎn)化工作思維，盡快適應(yīng)由財務(wù)部垂直管理的模式。在公司成立倉儲科后，積極按照科內(nèi)要求，嚴格完成日常的產(chǎn)品入庫、出庫、月底盤存等工作。及時合理反饋工作中遇到的問題、好的建議，做到倉庫管理信息的直通直達，方便領(lǐng)導決策，指導今后工作。

四是立足職責、主動協(xié)調(diào)。倉庫作為直接服務(wù)生產(chǎn)的后勤部門，其職能生發(fā)揮水平的如何直接關(guān)系到公司整體的經(jīng)營，與車間生產(chǎn)、外協(xié)單位、銷售物流等工作緊密相連。為了更好的配合各部門工作，在工作中我總是主動聯(lián)系銷售部、貨運司機、車間等部門，協(xié)調(diào)相關(guān)的入庫、出庫、發(fā)貨等系列相關(guān)問題，多次提前圓滿的完成了出庫發(fā)貨任務(wù)。

五是按章辦事、注重實績。日常工作總是繁繁雜雜，面對不斷出現(xiàn)的新問題、新情況，我總是在嚴格依照公司倉儲管理制度的前提下力求發(fā)揮個人主觀能動性，更好更簡便的完成工

作。做到倉庫產(chǎn)品物資心中有數(shù)，賬冊實物一一對應(yīng)，保證K3系統(tǒng)的及時充分利用，每筆入庫、出庫數(shù)據(jù)迅速錄入系統(tǒng)。

縱觀過去一年的倉庫管理工作，特別是在工作的執(zhí)行情況達到了預期目標，對此，主要的體會有這幾點：

第一，倉庫管理作為公司管理的一部分，必須放在公司整個管理體系和工作流程內(nèi)，這樣才能抓住重點，事半功倍。

第二，倉庫管理工作必須以事實為依據(jù)，以倉儲管理制度和工作流程為準繩。要有嚴格的職業(yè)操守和良好的職業(yè)素質(zhì)。

第三，倉儲工作必須有一套持續(xù)不斷的工作機制，不能因為人員或領(lǐng)導的變動而改變，杜絕一朝天子一朝臣的現(xiàn)象，必須以套制度來進行規(guī)范制約，從而使倉庫管理持續(xù)健康發(fā)展。

總之，在過去的一年里，經(jīng)過辛勤工作，我有幸獲得了一些成績，但成績只能代表過去。工作還是存在著一些不足，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作，為公司發(fā)展貢獻出自己的綿薄之力。

以上為本人的20xx年工作總結(jié)，有些欠缺的地方，在以后的工作中我會努力做到最好，請公司領(lǐng)導批評指正。

年終工作總結(jié)怎么寫的 篇11

總體按照“管理、建設(shè)、發(fā)展”六個字，重點抓好農(nóng)業(yè)行政管理、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)、培育新興產(chǎn)業(yè)、促進農(nóng)民增收四項工作。

一、抓好農(nóng)業(yè)行政管理，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全。

1、防汛抗旱。我鄉(xiāng)處于銅山源灌區(qū)下游，三條干渠（劉干、茂盛灣、童干）三條溪（士元、模環(huán)、塢坎）八個活動壩加2116余座大小山塘水庫、重點山塘水庫142座（其中18座?、⑿?、１２４座小ⅲ型），水系結(jié)構(gòu)造成我鄉(xiāng)汛期易汛、旱季易旱的特點。今年進一步完善了模環(huán)鄉(xiāng)、村二級防汛防防旱應(yīng)急預案，各村建立了防汛防旱組織機構(gòu)、職責、搶險救災(zāi)隊伍、重點結(jié)對對象，并全部制度上墻。汛期多次開展水庫安全檢查，進一步落實水庫巡查管理責任制，落實好安全蓄水措施，確保渡汛和抗旱需要，添置物資。嚴防死守，確保防汛工作不存在漏洞。由于準備充分，措施到位，6、15，6、19暴雨期間未發(fā)生水庫潰壩事件。落實了衢江沿江各村河道管理工作責任制，及時調(diào)處了采砂引發(fā)的矛盾糾紛，確保行洪安全和社會穩(wěn)定。在抗旱方面，針對原三個鄉(xiāng)抗旱特點不同的現(xiàn)狀，制訂不同的抗旱方案。模環(huán)通過三條干渠從銅山源放水；蘭塘保持蘭塘溪和白馬小溪有水；士元主要保證士元電灌站能正常抽水。今年全鄉(xiāng)總體風調(diào)雨順未發(fā)生旱災(zāi)。

2、動物防疫。該項工作按照縣要求即禽集中防疫三次，畜防疫二次。一年來，全鄉(xiāng)春秋兩季共防疫豬、牛、羊２6.8萬頭，防疫家禽23萬羽、溫氏防疫20xx萬羽，二次免疫率均達100%，有效的預防了禽流感、豬瘟、豬藍耳病、牲畜口蹄疫等重大動物疫情的發(fā)生。加強農(nóng)業(yè)政策性能繁母豬保險的參保力度，做到了應(yīng)保盡保，全鄉(xiāng)政策性能繁母豬保險1、9萬頭，參保率達到100%。

3、森林防火。制訂森林防火宣傳管理各項規(guī)章制度和撲救應(yīng)急預案，落實站、村森防工作責任制。組織30名村消防隊員參加縣冬季消防工作培訓班，在防火重要季節(jié)層層召開會議布置落實各項防火工作，全年未發(fā)生較大森林火災(zāi)。

二、抓好農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善農(nóng)民生產(chǎn)條件。

1、農(nóng)業(yè)項目:XX縣農(nóng)技推廣服務(wù)中心,抓好以姚西塘為中心的柑桔提升工程、部分水利、道路等配套建設(shè)及增施有機肥、酸性土壤改良工作。20xx年全鄉(xiāng)實施柑桔“三疏兩改”面積達3000多畝．百畝柑桔示范二個；建立蘭塘畈糧食功能區(qū)6000畝。

2、水利項目:20xx年今冬明春完成省級中央財政項目白馬村廣豐塘等八座水庫整治，6、19水毀工程項目模環(huán)村下塘等六座塘壩加固，以獎代補機埠維修項目蛇塘塢村、新王村、夏峰村三個

3、土管項目：全鄉(xiāng)以茶場新村、模環(huán)、劉家、塢坎為主的建設(shè)用地復墾和開發(fā)造地項目及土地開發(fā)建設(shè)，總面積317畝，總造價154.8萬，對開發(fā)我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)資源起到積極推進作用．

4、村莊整治項目：完成上張、江塘底、蘭塘、湖塘殿等五個村村莊整治工程

5、招投標管理：

（1）加強制度建設(shè)，建立健全鄉(xiāng)招投標管理制度。對原有的招投標管理制度進行完善和細化，并形成相關(guān)的監(jiān)督制度，確保招投標工作有章可循。

（2）加強招標監(jiān)管，打造“公平、廉潔、高效”的鄉(xiāng)招投標交易平臺。鄉(xiāng)切實規(guī)范招投標行為，招標方式上盡量采用公開招標方式，暢通信息渠道，充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播、網(wǎng)站等新聞媒體發(fā)布招標公告，使招標活動更加公開透明；加強招標標的審核把關(guān)，做到有審有備案；規(guī)范招標檔案管理，確保招標活動過程有據(jù)可查。

（3）加強隊伍建設(shè)，切實保障鄉(xiāng)鎮(zhèn)招投標工作順利開展。鄉(xiāng)根據(jù)招標工作專業(yè)性強的特點，合理配置工作人員；同時可探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)與縣聯(lián)手共建專家評委庫模式，實現(xiàn)資源共享，切實加強鄉(xiāng)招投標隊伍建設(shè)。

6、自來水工程：完成風基坤村園中村自來水工程，啟動大治、虎龍村園中村自來水工程

三、拓寬農(nóng)業(yè)發(fā)展思路，促進農(nóng)民增收

1、基本情況：模環(huán)鄉(xiāng)是全縣第三大農(nóng)業(yè)資源大鄉(xiāng)，全鄉(xiāng)耕地面積3.7萬畝，其中糧食復種面積3.58萬畝，位全縣第三；山地2.79萬畝，其中發(fā)展柑桔1.1萬畝，位全縣第一；連片“十里茶山”茶葉0.8萬畝，居全縣首位；發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖面積1.45萬畝，位全縣第二；發(fā)展養(yǎng)豬大戶228戶，年出欄生豬14萬頭，位全縣第三；以模環(huán)為主發(fā)展養(yǎng)雞大戶820戶，年出欄肉雞2500萬羽，位全市第一。集聚規(guī)模優(yōu)越，形成“四種四養(yǎng)”支柱產(chǎn)業(yè)，加快了本鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。緊緊抓住“溫氏雞”牛鼻子，鼓勵農(nóng)民養(yǎng)雞，全鄉(xiāng)靠養(yǎng)雞產(chǎn)業(yè)增收2500萬元，其中最典型的姚西塘村靠養(yǎng)雞業(yè)人均增收1000元以上。

2、糧食生產(chǎn)：為切實抓好全鄉(xiāng)糧食生產(chǎn),確保全年糧食生產(chǎn)目標圓滿實現(xiàn)，今年鄉(xiāng)政府出臺了《關(guān)于做20xx年模環(huán)鄉(xiāng)糧食訂單工作的通知》（模政發(fā)〔20xx〕24 號），從組織領(lǐng)導、督查考核、嚴格獎懲等方面作出明確規(guī)定。全面實行糧食生產(chǎn)行政首長負責制，進一步加強對糧食生產(chǎn)的組織領(lǐng)導、協(xié)調(diào)指揮和督查考核。同時，鄉(xiāng)政府組織糧食生產(chǎn)督查組，對各地糧食生產(chǎn)進行檢查指導，鄉(xiāng)政府領(lǐng)導多次到實地調(diào)研，督查發(fā)展糧食生產(chǎn)。認真執(zhí)行落實惠農(nóng)政策，嚴格按照補貼標準，不折不扣將各項涉農(nóng)補貼發(fā)放到戶，尤其是對種糧直接補貼和水稻良種補貼資金，據(jù)實發(fā)放到農(nóng)戶。對規(guī)模種糧大戶給予獎勵扶持。加強檢查，全面遏制耕地拋荒。積極發(fā)展糧食生產(chǎn)，綜合治理耕地拋荒。組織鄉(xiāng)、村干部深入田間調(diào)查，摸清耕地拋荒的基本情況，發(fā)現(xiàn)拋荒，及時采取針對性措施予以整治。引導鼓勵農(nóng)戶開展季節(jié)性流轉(zhuǎn)，在依法、自愿、有償?shù)那疤嵯?，把不想種或無人種的承包戶耕地流轉(zhuǎn)到種田能手、種糧大戶手中，發(fā)展規(guī)模經(jīng)營；進一步提高糧食生產(chǎn)機械化和規(guī)?；剑p少季節(jié)性拋荒，杜絕全年性拋荒。開展糧食高產(chǎn)創(chuàng)建活動，今年全鄉(xiāng)共創(chuàng)建百畝早稻示范方2個，面積250畝，水稻優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)示范戶23戶。重點做好技術(shù)服務(wù)，責任農(nóng)技員為技術(shù)骨干的技術(shù)人員，組織技術(shù)骨干駐村辦點，開展技術(shù)培訓，進行技術(shù)指導。其次優(yōu)良品種到位，實行統(tǒng)一供種、區(qū)域種植，建立蘭塘畈糧食生產(chǎn)功能區(qū)6000畝。

3、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基地和耕作制度：根據(jù)名村資源情況，重點新建西湖醋魚養(yǎng)殖基地200畝，紅味果蔬生產(chǎn)基地300畝，姚西塘柑桔改良生產(chǎn)基地300畝。完善和壯大一鷺香柑桔基地、衢州溫氏畜牧養(yǎng)殖基地、無性系優(yōu)良品種茶生產(chǎn)、淡水魚生產(chǎn)基地、生豬養(yǎng)殖基地及杰文休閑農(nóng)莊，籌建盆栽花支標準化生產(chǎn)基地。加強對農(nóng)作制度創(chuàng)新理念、模式和技術(shù)的宣傳推廣工作。有條件地選擇4個新模式進行示范推廣，切實加強宣傳與技術(shù)培訓，利用農(nóng)民信箱、農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)等媒介，采取現(xiàn)場會、培訓班等形式，宣傳普及農(nóng)作制度創(chuàng)新的理念、模式和技術(shù)，并及時總結(jié)農(nóng)作制度創(chuàng)新的先進經(jīng)驗和典型，使農(nóng)作制度創(chuàng)新模式真正成為提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力的途徑，成為農(nóng)民增收的重要渠道。

1、糧經(jīng)結(jié)合型。采用新品種、新技術(shù)、新設(shè)施，實施糧食作物與蔬菜、瓜果、等經(jīng)濟作物種植模式，大輪作幅度提高糧田綜合經(jīng)濟效益。推廣如：虎龍村小辣椒-晚稻；琚家村綠肥-早稻-秋季蔬菜（旱糧）等模式。

2、糧飼牧結(jié)合型。推廣采用新品種、新技術(shù)，實施水稻、玉米、牧草輪作，用玉米秸稈或牧草飼喂奶牛、湖羊、肉兔，養(yǎng)殖雞、鴨、鵝，實現(xiàn)糧、飼、牧（禽）的有機結(jié)合。

3、水產(chǎn)混套輪養(yǎng)型。改革傳統(tǒng)粗放單養(yǎng)模式，根據(jù)不同品種、不同食性、以及不同的生態(tài)習性，進行生態(tài)混養(yǎng)，多品種分層次飼養(yǎng)，以及養(yǎng)魚與種草結(jié)合、漁業(yè)與畜牧業(yè)結(jié)合等生態(tài)養(yǎng)殖模式，改善水質(zhì)，控制水產(chǎn)病害，最大程度地利用水域資源。推廣如：蘭塘村蝦魚混養(yǎng)、套養(yǎng)

4、立體開發(fā)型。利用竹園、茶園、果園和花卉苗木的幼、成林有選擇地套種蔬菜、瓜果、藥材等經(jīng)濟作物或在園內(nèi)飼養(yǎng)雞、鵝、羊等，實施立體復合種植模式。推廣如：果園、茶園、竹園養(yǎng)禽。

5、休閑觀光型。發(fā)展農(nóng)林牧漁結(jié)合、花果菜齊栽的科普型生態(tài)觀光園；杰文農(nóng)莊集鮮果、蔬菜采摘，品嘗，購物，垂釣等于一體的體驗參與型休閑觀光園。

4、抓好農(nóng)業(yè)行業(yè)協(xié)會和農(nóng)民專業(yè)合作社組建工作。今年新完善了種糧、柑桔、水產(chǎn)、茶葉等行業(yè)協(xié)會管理制度。新組建彌猴桃、西湖醋魚專業(yè)合作社2家，共有專業(yè)合作社30家。

四、加強農(nóng)科推廣、農(nóng)民素質(zhì)培訓和農(nóng)民信箱建設(shè)工作，培育新型農(nóng)民

抓好農(nóng)技人員隊伍建設(shè)，開展農(nóng)業(yè)推廣體系改革，從直接管小農(nóng)業(yè)到間接提升大農(nóng)業(yè)交接，建立“四位一體”新型農(nóng)業(yè)服務(wù)體系，規(guī)范模環(huán)鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心建設(shè)；抓好農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓工作，分別舉辦了養(yǎng)雞、柑桔、水稻、淡水魚等骨干培訓班，培訓農(nóng)民300余人次，完成了萬名農(nóng)民素質(zhì)農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓任務(wù)。繼續(xù)抓好農(nóng)技110工作，啟用農(nóng)民信箱2600個。目標讓新農(nóng)民更好更快建設(shè)新農(nóng)村。

年終工作總結(jié)怎么寫的 篇12

全年工作總結(jié)

作為一名資深職場人士，我在過去的多年工作經(jīng)驗中積累了豐富的知識和經(jīng)驗?；仡欉^去的一年，我認為自己取得了一些令人滿意的成果，同時也經(jīng)歷了一些困難和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將總結(jié)我全年的工作，并分享我所學到的經(jīng)驗和教訓。

我想回顧一下自己在過去一年里取得的成果。在我的工作中，我始終秉持著高質(zhì)量和高效率的原則。通過與團隊緊密合作，我成功地推動了幾個關(guān)鍵項目的順利完成。我利用我的經(jīng)驗和專業(yè)知識，幫助團隊制定了詳細的計劃和時間表，并且在項目的各個階段提供了有效的指導和支持。我也始終注重與客戶的良好溝通，并根據(jù)他們的需求進行了及時調(diào)整和優(yōu)化。最終，的項目在預定的時間內(nèi)交付，并得到了客戶的高度認可和贊賞。

在過去的一年中，我也遇到了一些難題和挑戰(zhàn)。其中之一是人際關(guān)系的管理。在一個多元化和團隊合作的環(huán)境中，與不同背景和個性的人進行有效的溝通和合作是一項復雜而困難的任務(wù)。我通過傾聽和尊重每個人的意見和觀點，建立了良好的合作關(guān)系。我也學會了如何處理來自困難同事或客戶的抱怨和沖突，并尋找解決問題的方法。

在過去的一年中，我還意識到了自我成長和職業(yè)發(fā)展的重要性。我參加了各種培訓和學習機會，以不斷提升自己的技能和知識。我修訂了自己的職業(yè)目標，并努力實現(xiàn)這些目標。我也積極參與各種行業(yè)活動和社交網(wǎng)絡(luò)，與其他專家和同行進行交流和分享，擴展自己的人脈和視野。

過去的一年是我事業(yè)道路上充滿收獲和成長的一年。通過高效的工作和與團隊的緊密合作，我取得了一些令人驕傲的成績。我不斷提高自己的溝通和人際交往能力，處理好團隊內(nèi)部和客戶之間的關(guān)系。我也認識到了不斷學習和自我發(fā)展的重要性，并將這些觀念應(yīng)用于實踐。在未來的日子里，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力，并為公司和團隊的成功貢獻自己的才華和努力。

寫完全年工作總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)回顧和總結(jié)是一個非常重要的過程。它能幫助我反思自己的成績和不足，并從中吸取經(jīng)驗和教訓。它也讓我更清楚地認識到自己的價值和職業(yè)目標，為未來的發(fā)展做好規(guī)劃。無論是在工作還是個人生活中，回顧和總結(jié)都是一種對自己的責任和關(guān)懷，也是實現(xiàn)更好自我的關(guān)鍵。我相信通過持續(xù)學習和不斷自我反省，我能夠取得更高的成就并不斷成長。

物業(yè)客服年終工作總結(jié)怎么寫（經(jīng)典13篇）

時間不等人，新的階段就要到來，我們在過去學到了不少經(jīng)驗，又到了寫上階段工作總結(jié)的時候了，總結(jié)工作經(jīng)驗既是鞏固工作成效的重要步驟，我們書寫總結(jié)時怎么樣才能出彩呢？小編收集并整理了“物業(yè)客服年終工作總結(jié)怎么寫（經(jīng)典13篇）”，相信會對你有所幫助！

物業(yè)客服年終工作總結(jié)怎么寫 篇1

轉(zhuǎn)瞬間20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)成為過往?；厥?0xx年，物業(yè)公司客服部可以說是進一步發(fā)展的一年，是精益求精完善各項治理性能的一年。在這一年中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助。經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海?；仡櫼荒陙淼目头ぷ饔械糜惺ВF(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的'重點是深化落實，為此客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實際積極開展客服職員的培訓工作

利用每周五的客服部例會時間加強對本部門職員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周以來在工作當中碰到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服職員對服務(wù)理念的理解更加的深刻。

三、日常報修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

四、XX區(qū)物業(yè)費的收繳工作

根據(jù)年初公司下達的收費指標積極開展XX、XX區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標。

五、能源費的收繳工作

如期完成XX區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務(wù)——XX區(qū)首次進戶抄水表收費工作。

六、XX區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案并在下半年成功地引進了超市、藥店項目。

七、部分樓宇的收樓工作

在X月份完成了xx、xx的收樓工作；同時又完成了部分XX區(qū)回遷樓(xx單元)收樓工作。

八、組織開展募捐活動

在得知xx的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)XX門及XX區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會

在春節(jié)前夕組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。

總之在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與希望。在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作努力工作積極探索勇于進取，我們一定能圓滿完成公司下達的各項工作指標。

物業(yè)客服年終工作總結(jié)怎么寫 篇2

忙碌的20xx年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

自推出“一對一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務(wù)”落實的同時，進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。

專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《xx管理條例》、《xx區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《xx裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁！20xx年我們的工作計劃是：

一、針對XX年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年入住率。

三、全力配合各部門做好房屋交付工作。

四、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。

物業(yè)客服年終工作總結(jié)怎么寫 篇3

時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

我這一年來的主要工作內(nèi)容。

1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

物業(yè)客服年終工作總結(jié)怎么寫 篇4

20xx年對于##公司物業(yè)部來說，可以說是發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年，在這當中，物業(yè)部的客服工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時也得到各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業(yè)戶至上，誠信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海，新年將至，回顧一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實公司各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度

在法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢；

二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作

一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對07年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了大量的培訓：

實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。

2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

法規(guī)，討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

三、xx年物業(yè)收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成

一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，xx年4月份，積極準備了相關(guān)的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權(quán)益。

四、積極應(yīng)對突發(fā)事件，認真做好震后維修解釋工作

今年解釋，由于部分業(yè)主的不理解，工作進行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經(jīng)過近一個月的時間，維修工作順利完成，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。

五、響應(yīng)國家號召，積極在寫字樓宣傳節(jié)能降耗

隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應(yīng)國家號召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個良好的工作和生活習慣的同時達到節(jié)能降耗的目的。在達到節(jié)能降耗的同時，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時也提高了大家在遇到此類問題時的.應(yīng)急能力。

六、后期零星交房工作有條不紊的進行

截止xx年底，國際大廈寫字間累計交房180套，其中A座46套，B座134套。辦理裝修176戶，隨著像XXX等大型企業(yè)的強勢進駐，地區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚，而國際的知名度也不斷提升。

七、物業(yè)收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成

廣告費等其他收入28萬余元，基本完成了公司年初制定的收費目標。同時對07年的欠費用戶進行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外，其他均已清繳。

八、積極聯(lián)系開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)，維護業(yè)主的正當權(quán)益

自20xx年9月開始交房以來，物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時間的先后，分批次的上報開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，截止xx年底累計辦理蔚藍國際房產(chǎn)證95戶，保證業(yè)主在國際購房后的合法權(quán)益得到維護，同時也極大的提高了公司的誠信度。

九、積極配合相關(guān)部門開展工作，發(fā)揮物業(yè)服務(wù)的整體優(yōu)勢

物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服，安防、工程維修、保潔，各部門之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量，過去的事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協(xié)作，確保本年度供暖工作的順利完成。

十、根據(jù)實際情況，適時調(diào)整保潔合同相關(guān)條款，完成xx年度保潔合同的續(xù)簽工作

保潔工作運行兩年以來，肯定的是整體層面有了很大的提高，在一些細節(jié)方面做的還是不夠好，物業(yè)部客服肩負著國際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監(jiān)督工作，通過這一年的工作，我們也根據(jù)保潔的實際情況適時對其進行改進，在xx年保潔合同的續(xù)簽工作中，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質(zhì)量標準以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。

十一、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標

經(jīng)過我們對xx年的業(yè)主滿意度調(diào)查統(tǒng)計如下，本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表80份，收回78份，總體來說業(yè)主對物業(yè)管理的總體滿意度為91%，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項重要工作，根據(jù)一年的月投訴匯總，全年共計接待投訴130條，其中有效投訴條，集團公司投訴43條，投訴接待處理率為98%。

物業(yè)客服年終工作總結(jié)怎么寫 篇5

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

時間在指尖悄然滑過，即將迎來新的一年。不覺間我來到客服部已經(jīng)一年多了。20xx年對于我們來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。

在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在上級領(lǐng)導的倡導下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，現(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下：

一：來電來訪的接待與處理

二：催交房和催交物業(yè)費

三：空置房的查巡

四：遺留問題的登記與處理。

五：一期二的交房

在各部門的一同努力下，圓滿完成了交房工作。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作。

1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

2、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;

3、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

以上便是我上年的年工作總結(jié)，接下來的工作中，我會認真努力，多學習一些工作經(jīng)驗，我在工作期間做得不足的地方還請領(lǐng)導評指正。

預祝公司在20xx年里宏業(yè)大展、更上一層樓！

物業(yè)客服年終工作總結(jié)怎么寫 篇6

時光如梭，不知不覺中來到—貿(mào)易中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝，漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

一、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的'心理素質(zhì)

對于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的`形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù)，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

二、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性

細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在—貿(mào)易中心這里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報。細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。

三、工作學習中拓展了我的才能

當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。記得—交易會期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個—貿(mào)易中心一二三樓ABCD區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。

四、需要加強的工作

在20xx年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、加強文檔的制作能力，拓展各項工作技能，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。

3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。

4、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很高興來到—貿(mào)易中心這個大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!

物業(yè)客服年終工作總結(jié)怎么寫 篇7

物業(yè)前臺客服年度個人工作總結(jié)

一、前言

作為物業(yè)前臺客服多年從業(yè)經(jīng)驗的我，我深感時光荏苒，回顧過去一年的工作，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲。在這篇年度個人工作總結(jié)中，我將回顧我在過去一年中的工作表現(xiàn)、所取得的成績和所面臨的問題，并提出未來的發(fā)展方向和改進目標。

二、工作內(nèi)容

作為物業(yè)前臺客服，我主要負責接待來訪人員、解答咨詢、書寫文件和維護前臺秩序等工作。在過去一年中，我始終抓住客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量這兩個核心指標，努力提升工作表現(xiàn)。

1. 接待來訪人員：我始終保持微笑，禮貌地接待每一位來訪人員，傾聽他們的問題，為他們提供滿意的答復和解決方案。同時，我還配合其他部門的工作人員，確保順利的溝通和協(xié)調(diào)。

2. 解答咨詢：我利用多年的工作經(jīng)驗積累，對物業(yè)相關(guān)事宜有著較為全面的了解。我在咨詢過程中，積極主動地解答來訪人員的各種問題，提供專業(yè)的指導和建議，讓他們感受到物業(yè)公司的專業(yè)水準。

3. 書寫文件：作為物業(yè)前臺客服人員，我往往需要處理各式各樣的文件，比如維修工作單、投訴表格等。我憑借熟練的文字表達能力和規(guī)范的文案管理，確保每個文件都能達到表達清晰、準確無誤的標準。

4. 維護前臺秩序：為了保持前臺工作環(huán)境的有序和整潔，我積極管理前臺區(qū)域的秩序，做到接待區(qū)域的整齊、干凈、明亮。

三、取得的成績

在我過去的工作中，我注重細節(jié)，并以客戶為中心，取得了一系列的成就。

1. 客戶滿意度提升：通過接待和解答工作，我不僅提升了客戶的滿意度，而且在各種調(diào)查中也取得了顯著的提高?？蛻魧ξ业姆?wù)和解決問題的能力給予了高度的評價，這讓我感到非常自豪和滿足。

2. 卓越的口碑傳播：我的專業(yè)和高質(zhì)量的服務(wù)，讓許多客戶主動向他們的朋友和家人推薦公司的物業(yè)服務(wù)。這種口碑傳播的力量，進一步提高了公司的聲譽和知名度。

3. 團隊協(xié)作能力：與其他部門的工作人員順利合作，既保證了客戶的問題能夠得到及時解決，也加強了部門之間的團隊協(xié)作能力。

四、存在的問題和改進目標

在工作過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和問題。

1. 時間管理能力：由于工作繁忙，我有時難以有效地安排時間和任務(wù)的優(yōu)先級。在未來的工作中，我要進一步提高時間管理能力，合理規(guī)劃工作并提高工作效率。

2. 處理復雜問題的能力：有時，一些復雜的問題需要更多的時間和精力去解決。我需要進一步提升自己的分析和解決問題的能力，以更好地滿足客戶的需求。

3. 溝通能力：在與一些難以溝通的客戶交流時，我的應(yīng)對策略有待加強。未來，我要更加注重與客戶之間的溝通，提高自己的溝通技巧和處理問題的能力。

五、未來的發(fā)展方向

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的工作能力和創(chuàng)新能力，并注重以下幾個方面的發(fā)展。

1. 不斷學習：保持學習的狀態(tài)，不斷學習新的知識和技能，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。

2. 強化團隊協(xié)作能力：與團隊成員積極合作，共同進步，增強團隊的凝聚力和向心力。

3. 建立健康的工作心態(tài)：面對工作中的艱辛和壓力，要保持積極樂觀的心態(tài)，提高自己的心理素質(zhì)。

4. 持續(xù)改進服務(wù)：通過客戶反饋和市場需求的變化，不斷改進和優(yōu)化物業(yè)前臺客服的服務(wù)流程和服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度。

六、結(jié)語

過去的一年，我在物業(yè)前臺客服工作中取得了一些成績，但也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。回顧過去，面對未來，我將繼續(xù)努力提高自己，不斷改進和創(chuàng)新，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以期給客戶帶來更多的價值和滿意度。

物業(yè)客服年終工作總結(jié)怎么寫 篇8

截止到20xx年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;

三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

六、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

物業(yè)客服年終工作總結(jié)怎么寫 篇9

20xx年6月，我正式升任客服部主管，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認真傾聽業(yè)主的'問題，細細為之分析引導，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。本年度部門各項工作如下：

一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責任心和工作效率

自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

（二）嚴抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

（三）圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)20xx年10月中旬，園一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。

（四）密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處理。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

（二）部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了豐澤園交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。

在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

物業(yè)客服年終工作總結(jié)怎么寫 篇10

物業(yè)客服個人年終總結(jié)篇一

我從清潔組、維修組的管理工作。歷時愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：一、規(guī)范行為。強化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。

3.員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。

工作標準、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)。

記錄清楚。

維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。

點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4.每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢 155件，意見建議 43件，住戶投訴 69 件，公共維修 752件，居家維修 740件，其它服務(wù) 626 件，表揚 23 件。

5.辦理小區(qū)ID門禁卡4571張，車卡 380張，非機動車 張。

通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深入細致。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達 夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

物業(yè)客服個人年終總結(jié)篇二

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。

要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。

雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術(shù)培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

物業(yè)客服年終工作總結(jié)怎么寫 篇11

物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。品牌建設(shè)品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標。

一、貫徹按ISO體系的有效動作公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。

三、建立xx物業(yè)零缺陷的目標公司成立之后，經(jīng)過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。

內(nèi)部管理：

一、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術(shù)培訓等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、規(guī)章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。

三、維修方面

去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，。可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。

四、保安方面

1、xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業(yè)知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學生公寓環(huán)境。

五、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

結(jié)束語

我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將通過吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)物業(yè)的騰飛。

物業(yè)客服年終工作總結(jié)怎么寫 篇12

年終歲尾，各單位都要搞年終工作總結(jié)，也都要寫年終工作總結(jié)，這是一項必不可少的工作環(huán)節(jié);物業(yè)客服員工年終工作總結(jié)怎么寫?下面是找總結(jié)網(wǎng)小編為大家精心整理的物業(yè)公司客服人員年終工作總結(jié)，希望可以幫助到大家!

忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)

自20XX年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。

如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。

五、組織活動、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0。3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結(jié)合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，

通過一次次的活動，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，及時調(diào)整水價

在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)2000多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2。8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454、7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調(diào)查

根據(jù)計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，" 業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:

一、 深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作

利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服人員對"服務(wù)理念"的認識更加的深刻。

三、日常報修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容

的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作

根據(jù)年初公司下達的收費指標，積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。

五、能源費的收繳工作

如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

六、xx區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。

七、部分樓宇的收樓工作

在X月份，完成了xx收樓工作;同時，又完成了部分xx區(qū)回遷樓(xx1、2單元)收樓工作。

八、"情系xxx"組織開展募捐活動

在得知xx省發(fā)生xx災(zāi)害的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻一份愛心"的募捐活動，這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員積極獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受

年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會

在春節(jié)前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

總之，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以"最大的努力"完成公司下達的各項工作指標。

20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

截止到20xx年xx月xx日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20xx年x月xx日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。x月xx日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年x月x日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20xx年xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓學習工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

物業(yè)客服年終工作總結(jié)怎么寫 篇13

一路走來，遍歷了20xx的景色，如今的我們即將走進全新的20xx年里。在上一年的工作里，我們xxx物業(yè)在工作中嚴格的加強了要求和規(guī)范，為xx、xx等小區(qū)的業(yè)主們提供了積極的物業(yè)服務(wù)和的幫助。給業(yè)主們留下了非常不錯的印象，得到了業(yè)主們的信任回顧這一年，作為xx物業(yè)公司的一名客服人員。我專注在xxx物業(yè)的前臺崗位，為業(yè)主提供接待和良好的物業(yè)申請，在今年的工作中充分的發(fā)揮了自己的作用。在今年的工作上，我嚴格的遵守工作紀律，認真聽從領(lǐng)導安排和培訓。在自身的崗位上積極的服務(wù)業(yè)主，仔細的完成自己的工作。現(xiàn)對我這一年來的工作收獲做如下總結(jié)：

一、加強服務(wù)思想和工作態(tài)度

作為一名客服，我們是公司接觸業(yè)主的一線崗位。為此，我們在工作中并不是單純的作為的客服在于業(yè)主溝通交流，更是作為xxx物業(yè)的代表，作為公司的形象站在這個位置上。為此，我也深深的感受到了這個崗位的重要性。

為了能在工作中更好的給業(yè)主帶來感受，我在今年的工作中著重加強了自身的思想鍛煉。鞏固自己的服務(wù)思想，讓自己能更加用心、貼心的在工作中考慮業(yè)主的問題，并為業(yè)主提出的解決方案或是解決問題。

此外，我還一改過去過去自己在工作中有些散漫的態(tài)度，開始嚴格仔細的正視起工作的責任。并還通過在培訓和書籍上的了解，加強了自身的服務(wù)禮儀，讓工作變得更簡單。

二、嚴格的遵守工作要求，完善服務(wù)的不足

在工作方面，我能做到嚴格的遵守公司規(guī)定，做好接待工作的同時，絕不違反公司的紀律，不輕易向客戶許諾自身責任外的事等等。我也知道，自身作為公司和業(yè)主的溝通橋梁，如果在我的工作中出現(xiàn)了什么問題，業(yè)主也會受到影響！為此，在每次物業(yè)工作完成之后，我也會及時的打電話給業(yè)主確認情況，確保工作能順利的完成，且的沒有什么遺留問題。

這樣嚴格仔細的態(tài)度，給我避免了很多的問題。也讓我們的工作得到了更多業(yè)主的.認可，增加了業(yè)主對物業(yè)的認可。

三、自我的不足

反思一年，自己最大的問題在于不能牢記自己自身的問題。在工作中我也犯下過許多的大大小小的問題和馬虎，但如果不能牢記和改進錯誤，就還會繼續(xù)犯下錯誤！對此，我感到很慚愧。

但在未來的一年里，我會更加嚴格的要求自己，讓自己能在工作方面取得更大的收獲！

周工作總結(jié)怎么寫13篇

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周工作總結(jié)怎么寫 篇1

一、課標要求：

1.了解中共十一屆三中全會有關(guān)改革決策的內(nèi)容，認識對我國開創(chuàng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)新局面的歷史意義；

2.掌握家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任制和國有企業(yè)改革的主要內(nèi)容，認識改革與發(fā)展的關(guān)系，

三、本節(jié)學習重點：農(nóng)村城市體制改革的主要內(nèi)容及影響

四、本節(jié)學習難點：理解經(jīng)濟體制改革的必要性、本質(zhì)、前提、及意義；領(lǐng)悟“以經(jīng)濟建設(shè)為中心”的含義

1. 十一屆三中全會對于我國經(jīng)濟建設(shè)的影響:

2.農(nóng)村經(jīng)濟體制改革的內(nèi)容是:

3.“十四大”、“ xx大”對于我國經(jīng)濟體制的變化的規(guī)定：

1. 改革的必要性：建國以來，我國一直實行高度集中、高度統(tǒng)一的計劃經(jīng)濟體制，其雖在建國初期起過積極作用，但是其弊端仍嚴重地阻礙了生產(chǎn)力的發(fā)展。改革的實質(zhì)是：改革生產(chǎn)關(guān)系中不適和生產(chǎn)力發(fā)展的一系列環(huán)節(jié)，從而解放和發(fā)展生產(chǎn)力。改革的前提是：堅持社會主義制度

2. 十一屆三中全會以后中共幾次重要會議之間的關(guān)系：十一屆三中全會做出了把黨和國家的工作重心轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟建設(shè)上來和實行改革開放的偉大決策。由此，新時期黨的基本路線思想開始形成，十二大上鄧小平提出“走自己的路，建設(shè)有中國特色的社會主義”，這成為整個新時期改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的的指導思想。十三大系統(tǒng)的闡述了社會主義初級階段的理論和黨在初級階段的基本路線。十四大提出經(jīng)濟體制改革的目標是建立社會主義市場經(jīng)濟體制，進一步完善了建設(shè)有中國特色的社會主義理論。xx大把由中國特色的社會主義理論概括為鄧小平理論，并確定為黨的指導思想。這5次會議是前后相繼、承前啟后的，都是繼承和發(fā)展的關(guān)系。

3.建國后農(nóng)村經(jīng)濟的調(diào)整：土地改革、農(nóng)業(yè)合作化、人民公社化、人民公社的調(diào)整、家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任制

4.建國后農(nóng)村經(jīng)濟的調(diào)整：建國初到1958從建立以社會主義公有制為主的多種經(jīng)濟成分并存向高度集中的統(tǒng)一管理的計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)變；十一屆三中全會后從單一的公有制轉(zhuǎn)變?yōu)楣兄茷橹鞫喾N經(jīng)濟成分并存，，從計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)橛媱潪橹鳌⑹袌稣{(diào)節(jié)為輔的經(jīng)濟體制；20世紀90年代以來，向社會主義市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)變。

七、隨堂練習：十一屆三中全會后我國是怎樣對原有的計劃經(jīng)濟體制進行改革的？（作業(yè)）

周工作總結(jié)怎么寫 篇2

以開展政風行風評議工作為契機，進一步深化政府采購制度改革、完善制度和操作規(guī)程，下面我將本周工作開展情況匯報如下：

一是本周對因領(lǐng)導調(diào)動而變更的焦作市政府采購管理辦公室領(lǐng)導小組組長進行了調(diào)整，調(diào)整原組長劉新全同志為賈國富同志。同時下發(fā)文件并報市糾風辦。

二是為更好地加強政風行風工作管理，保障各項工作順利進行，本周我辦對照政府采購工作職責，結(jié)合市糾風辦民主評議政風行風工作要求，重新修訂了《焦作市政府采購管理辦公室20xx年民主評議政風行風工作實施方案》。修訂后的實施方案緊密結(jié)合我市政府采購工作實際，明確了評議內(nèi)容，細化了評議方法和步驟，將政風行風評議工作抓到實處。

三是為進一步做好我辦政風行風評議工作，充分了解政府采購相關(guān)單位和社會各界對我市政府采購工作的意見和建議，從而不斷改進和完善我市政府采購工作，制訂了《焦作市政府采購管理辦公室政風行風測評工作實施方案》。方案明確了我辦政風行風測評工作的測評范圍、測評對象、測評內(nèi)容、方法步驟和人員職責分工，為測評工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

五是聘請蔡仁明等3位同志為市采購辦政風行風評議工作監(jiān)督員。進一步推動我辦政風行風評議工作扎實開展，促進政府采購領(lǐng)域政風行風轉(zhuǎn)變。

會上還發(fā)放了《焦作市政府采購管理辦公室政風行風評議征求意見表》，廣泛征求意見。七是建立了市采購辦民主評議政風行風工作臺賬，實行銷號制度。將民主評議征集到的問題和建議登記建賬，明確整改或處理主管負責人、具體承辦人和承諾辦結(jié)時間。

下周工作安排如下：

一是召開政府采購供應(yīng)商、評審專家座談會，繼續(xù)多方面征求意見。

二是起草《焦作市政府采購代理機構(gòu)操作規(guī)程》、《焦作市政府采購從業(yè)人員管理辦法》等制度，進一步規(guī)范完善工作程序。

三是深入預算單位、采購代理機構(gòu)開展政風行風調(diào)研工作。

周工作總結(jié)怎么寫 篇3

緊張有序的生活始終過的很快，幾年軍旅生涯記憶猶新如昨日一樣在腦海出現(xiàn)，轉(zhuǎn)眼間xx年上半年以過完，回顧這半年的工作有獲得的，也有失去的，下面我將半年的工作、生活、學習、業(yè)務(wù)訓練等情況做以下總結(jié)：

一、政治思想方面：

在政治思想上本人牢固樹立了以連為家的思想，保持高度的穩(wěn)定，作為連隊一名骨干，同時擔任報訓分隊隊長，我始終團結(jié)在黨支部的四周，積極搞好全分隊人員的思想工作，自新兵三月初下連來，我?guī)ьI(lǐng)全分隊人員積極參加連隊的政治教育以及理論學習，通過學習并有一定的效果，分隊人員思想上基本保持穩(wěn)定，沒有任何事故的'苗頭，真正做到了連隊所提出的要求，本人也能夠從思想上提高熟悉，把握住人員的思想狀況，了解分隊所有人員想什么、做什么、在哪里、需要什么，也起到了良好的促進作用，同時自己也從中查找自身存在的不足。

二、工作方面：

半年來在連首長的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)全分隊完成了各項大小公差勤務(wù)，在完成各項公差勤務(wù)時人員主動性高，標準高，有著雷厲風行的作風，同時也存在一些問題，干工作時有時不夠靈活，方法太過于死板，太機械化，自身的標準離領(lǐng)導的標準有一定的差距。

三、生活方面：

在每日的生活中我能夠較好的堅持連隊一日生活制度，在個人生活方面做到保持好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和注重個人衛(wèi)生，對換洗的衣物不亂放、亂掛，嚴格要求自己，同時也嚴格要求分隊人員注意個人衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生以及公共衛(wèi)生，生活中我們互相關(guān)心，互相幫助，共同學習，讓戰(zhàn)士們感受到家的溫暖。

四、業(yè)務(wù)方面：

自三月初新兵下連后由我擔任報訓隊分隊長后，新戰(zhàn)士的業(yè)務(wù)方面由我全權(quán)負責，從他們剛到報訓隊對業(yè)務(wù)的一無不知和抱著好奇的心理到現(xiàn)在所取得的成績離不開我的指導，更離不開他們每個人自己的努力，新報務(wù)員的訓練成績好壞與教員的施教水平和教學方法有著密切的聯(lián)系，在報訓隊組建之初，首先我個人進行了理論學習和實際操作，把理論和實際相結(jié)合起來，其次有不懂的地方虛心向老隊長請教，讓他指導我，同時多次打電話到友鄰單位打聽他們的訓練方法和訓練成績。為了打好基礎(chǔ)我們階段性的早起訓練，每天睡的比別人晚，四個月來我們每天重復著昨天的生活，如此枯燥乏味且單調(diào)的生活沒有一個報務(wù)員退縮，沒有一個報務(wù)員自暴自棄，更沒有一個戰(zhàn)士說：”我不行”，因為我們都是戰(zhàn)士，是解放軍，是人民的守護神，是首長的耳目。

今天他們所取得的成績離不開個人的努力，當然也有個別人更不上進度的，我不會放棄他們，給他們講解訓練方法以及要領(lǐng)，做到一名教員的職責，做好傳、幫、帶。

以上是我個人的半年工作總結(jié)，好的方面將繼續(xù)保持發(fā)揚，存在的不足在以后的工作中加以克服并堅決改正，有不到不妥之處請首長和同志們批評指正并提出寶貴的意見。

周工作總結(jié)怎么寫 篇4

一、高度重視、加強領(lǐng)導

街道黨工委、辦事處高度重視法制宣傳活動，及時召開會議進行安排部署，以“法治環(huán)境最佳、法治服務(wù)最優(yōu)、法治文化最濃”為主題，大力加強憲法和社會主義法治理念的宣傳教育，將《憲法》作為學習宣傳的重點，以預防化解矛盾糾紛為重點開展專項法制宣傳活動。

二、分工合作、各司其職

繼續(xù)加強未成年人思想道德建設(shè)，推進學校、家庭、社會三位一體的青少年學生法制教育體系建設(shè)。緊密結(jié)合青少年的年齡特征、身心發(fā)展的規(guī)律和素質(zhì)教育的要求，以涉及未成年人保護等方面的'法律法規(guī)為重點，預防和減少未成年人違法犯罪。大力開展法制宣傳教育，弘揚法治精神，不斷增強人民群眾的法制意識、法制觀念、努力形成自覺學法用法的社會氛圍。

三、內(nèi)容豐富、形式多樣

各社區(qū)因地制宜，結(jié)合當前的中心工作開展內(nèi)容實在的法制宣傳教育，使法制理念更加深入人心。利用宣傳欄、標語等形式發(fā)放宣傳資料進行強勢宣傳，營造濃厚宣傳氛圍。在法制宣傳月活動中，通過以會代訓、普法知識學習、電子宣傳欄展示等多種形式，開展法制宣傳教育活動。結(jié)合居民需求，免費為居民提供法律咨詢服務(wù)80余人次，提高了廣大居民群眾利用法律武器維權(quán)意識和行動,受到居民的一致好評。

周工作總結(jié)怎么寫 篇5

20xx年的五一黃金周對于我們整個運營技術(shù)部來說，都是一個挑戰(zhàn)，由于天氣情況的良好，入園人數(shù)在第一天就達到了7000以上，這是我們所沒有料想到，而我們卡通城的全體員工也頂著巨大的接待壓力，在人手緊缺的情況下，及時做出調(diào)整，將水上自行車交給兩個有工作經(jīng)驗的小時工，另外兩個小時工配合技術(shù)人員負責小蜜蜂和小火車的服務(wù)工作，而我們幾個有經(jīng)驗的操作員負責幾個接待率高的項目。剛開始大家都無法快速的適應(yīng)忙碌的工作，尤其是小時工和新員工。在老員工的帶領(lǐng)下，大家很快找到了工作方法，在炎炎烈日下，不管是老員工或新員工沒有一個人叫苦叫累，大家忘記了吃飯喝水，連去洗手間都是一路小跑，有的同事2點才吃上午飯，飯已經(jīng)很涼，可是卻沒有一個人抱怨，有的人嗓子啞了，吃點含片繼續(xù)挺著工作。僅僅5月1號這天我們就為公司創(chuàng)收12000元，打破了卡通城有史以來單日銷售最高紀錄。 5月2日 由于陰天，我們都很擔心游客會不會減少，影響銷售。但是我們的擔心是多余的，這一天的入園人數(shù)甚者超過了1號，而我們也有信心超過昨天的銷售額。由于天氣稍涼，水上自行車收入沒有前一天的好，于是我們?nèi)w員工開始努力宣傳轉(zhuǎn)馬和小蜜蜂，通過我們的努力終于打破了1號的銷售記錄。僅僅這三天我們就為公司創(chuàng)收26300元超過去年同期的4倍。我相信我的團隊是一個優(yōu)秀而且能打硬仗的團隊。在這里還要特別感謝技術(shù)部工作人員的支援和巡演組工作人員的幫助。通過這一個五一的接待工作，我們總結(jié)以下幾點不足之處

1. 由于操作員嚴重缺乏，及新員工經(jīng)驗不足，對收入有一定的影響，雖然這個五一銷售業(yè)績不錯，可是我們相信待我們的隊伍更加成熟后，我會創(chuàng)造出更好的銷售業(yè)績。

2. 設(shè)備老化嚴重，維修次數(shù)增加。由于經(jīng)過五年的運轉(zhuǎn)和一個冬天停業(yè)，我們的設(shè)備老化的非常嚴重，在五一這三天，滑翔單車，轉(zhuǎn)馬，小火車，海洋戰(zhàn)車相繼出現(xiàn)故障，幸好技術(shù)人員及時維修，保證了正常接待。

3. 銷售技巧需有待提升，由于今年新員工較多，在銷售技巧方面及化解游客抱怨方面的經(jīng)驗不足，我們準備根據(jù)老員工的工作經(jīng)驗制訂出各種銷售技巧培訓，并備檔作為日后的培訓資料。

五一黃金周的接待圓滿結(jié)束了，一個好的起點，給了我們最大的鼓勵和希望，我們會再接再勵把今年的卡通城業(yè)績做到有聲有色。

周工作總結(jié)怎么寫 篇6

對于新的一個星期，主要的計劃任務(wù)可以分為這么三點：（1）進一步的細分學習掌握缸桶構(gòu)件中各個工藝參數(shù)影響；（2）查閱相關(guān)的文獻資料及問有經(jīng)驗的師傅及設(shè)計師對各個工藝參數(shù)具體標定的參考標準，并參考各個型號缸桶件的差別進行比較；（3）持之以恒的學習英語口語，這是個自我約束，自我改善的過程。

綜上所述，我堅持要求自己要做到以一個嚴謹?shù)膽B(tài)度去對待工作，并在工作中掌握原則，并且不斷的提高自己的自身修養(yǎng)及思想覺悟，在工作中學習并提高改善中完善自我。

時間過得很快，不知不覺我加入xx公司xx部門已經(jīng)有一周的時間了，雖然只是經(jīng)歷了工作不足五天的時間，但是通過自己在公司的學習和觀察?？偨Y(jié)出了一些工作的經(jīng)驗，和工作上存在的問題。在剛開始進入公司的時候，為了盡快的了解和融入到工作當中，我調(diào)整好了自己的工作的狀態(tài)，做好了迎接工作的準備。雖然公司的要求很嚴格，但是我堅信自己能做好。

周工作總結(jié)怎么寫 篇7

勞動者的健康是企業(yè)和社會賴以生存發(fā)展的基本要素，保障勞動者身體健康，不僅直接關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，也關(guān)系到國家經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，更關(guān)系到社會的和諧與安定。為深入宣傳貫徹《職業(yè)病防治法》和《國家職業(yè)病防治規(guī)劃(20xx-20xx年)》，普及職業(yè)病防治知識，提高用人單位和勞動者職業(yè)病防治法律意識，維護勞動者職業(yè)健康權(quán)益。根據(jù)國家衛(wèi)生健康委辦公廳等五部委《關(guān)于開展20xx年宣傳周活動的通知》的精神，我中心積極開展了形式多樣的《職業(yè)病防治法》宣傳周系列活動，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導，精心組織活動

認真貫徹《職業(yè)病防治法》宣傳周活動通知的精神，充分認識開展《職業(yè)病防治法》宣傳周活動的重要意義，明確衛(wèi)生計生部門責任，落實宣傳任務(wù)，以保障勞動者健康權(quán)益、維護社會穩(wěn)定為導向，聯(lián)合縣(區(qū))及其他相關(guān)部門組織開展系列宣傳活動。緊緊圍繞“一切為了勞動者健康”的主題，普及職業(yè)病防治法律法規(guī)和基礎(chǔ)知識，落實職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)責任，提升全民職業(yè)病危害防治意識。

二、突出活動重點，活動形式多樣

(1)職業(yè)xxx主任孫納接受無錫日報、無錫廣電移動電視等知名媒體的專訪，介紹了全市的職業(yè)病現(xiàn)狀、高發(fā)職業(yè)病以及重點防治策略。通過這些錫城市民喜聞樂見的本土熱門媒體和報紙專版的宣傳，呼吁市民重視職業(yè)病，正視職業(yè)病。

(2)為了加強職業(yè)病防治宣傳活動力度，增加無錫特色，無錫市疾控中心特地精心制作了職業(yè)病防治宣傳文案，定制“職業(yè)病防治宣傳地鐵卡”，此次創(chuàng)舉受到了大家的一致好評，定制地鐵卡廣受歡迎。

(3)通過“無錫疾控”微信公眾平臺舉辦了職業(yè)病防治法宣傳有獎問答?；顒訌?月25日開始至5月1日結(jié)束，每天推送，持續(xù)一周，并在職業(yè)病防治法宣傳周活動結(jié)束后從中抽取100位幸運用戶，發(fā)放了一、二、三等獎獎品。此次有獎問答活動有效得吸引公眾號粉絲積極參與，通過新媒體傳播了職業(yè)病防治法，擴大了宣傳周活動的.受眾人群，取得了良好效果。

(4)通過“無錫疾控”微信公眾平臺推送與職業(yè)相關(guān)的科普文章。在活動期間，共推送“職業(yè)病防治沒有完成時，永遠在路上!”、“塵肺病介紹及其預防”、“有機磷—農(nóng)藥中的頂級殺手!”等一系列文章介紹關(guān)于粉塵、中毒等危害因素相關(guān)防治要點。持續(xù)一周微信文章的推送既普及了職業(yè)病防治的基本知識，又宣揚了無錫市職業(yè)病防治工作近年來的工作成效。

(5)營造氛圍，在公眾場所投放公益視頻和燈箱廣告。中心聯(lián)合了無錫公交集團，積極傳播《職業(yè)衛(wèi)生健康教育核心信息》視頻、無錫常見職業(yè)病等知識點的宣傳視頻，并在無錫所有公交車上、地鐵上多次投放，讓選擇公交出行的市民在乘坐公共交通的同時獲取相關(guān)的職業(yè)病防治法相關(guān)知識。同時，此視頻我們還在無錫各級預防控制中心大廳及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心滾動播放，營造了良好的宣傳氛圍。在無錫市民中心地鐵站出入口設(shè)置為期一個月的燈箱廣告，讓更多市民能夠了解職業(yè)病防治法，提升職業(yè)病防治意識。

2、積極開展現(xiàn)場咨詢和抽獎活動

為了擴大職業(yè)病防治宣傳力度和范圍，今年，無錫市疾控中心在無錫市地鐵集團的通力合作，積極開展現(xiàn)場宣傳活動。4月27日，無錫市疾控中心宣傳隊伍在無錫市人流量最大的地鐵三陽廣場開展了現(xiàn)場咨詢和抽獎活動，廣大市民踴躍參與，我們通過掃描公眾號、發(fā)放小禮品、我為職業(yè)病防治宣傳代言、現(xiàn)場答題抽獎等活動，積極開展互動，有效得提高了老百姓對職業(yè)病基本知識的認知，提高了大家對職業(yè)病防治意識。

3、深入企業(yè)，直接與勞動者面對面

周工作總結(jié)怎么寫 篇8

不知不覺開學已經(jīng)兩周了，新的班委除了幾個有特殊情況外，基本上也到位了，各項工作逐步開展起來，雖然班級工作取得一定效果，但是，還有很多地方需要我們反思，下面我把一周的工作總結(jié)列出來，希望大家提出寶貴意見。

一、班級的第一項集體活動。

20xx年9月11日，中秋節(jié)前一天，我們到龍騰軒聚餐，到餐人數(shù)21+2人，1名是班委疏忽遺漏，1名有事情請假，2名參加比賽，1名回家。 大家玩的很開心，在中秋節(jié)里，遠離家鄉(xiāng)，我們就像在家里一樣。那天，拍了照片，顯然，有喝多的。 這次聚餐，滿意度達到7成吧。

二、中秋節(jié)班會。

為了在這容易想家的晚上給大家一個聚集地，一起遍插茱萸，我們組織了這次展望未來的班會，班會上，大家一起為韓晶同學過了一個算是驚喜的生日，大家活躍的氣氛，讓我更加堅信，我們這個大家庭一定會團結(jié)的走下去。大家還分到了班長生活委員以及心理委員一起買來的月餅，這晚，我想，我們沒有寂寞，那些沒有到場的同學們，你們過得還好嗎？

三、這一周，班級工作還有沒到位的幾項總結(jié)。

a、班級考勤，班級日志還沒有到位，需要盡快完善。

b、班級紀律還沒有強調(diào)比如：上課必須把手機調(diào)成靜音，各個課代表注意作業(yè)提交情況，課前幫助老師檫黑板。

c、還有共享的班級制度下載的人太少了，大家需要關(guān)注班級建設(shè)。

d、班徽設(shè)計比賽，希望大家手繪或者用電腦畫圖，發(fā)給我然后，大家選一個，宣傳委員注意收集，我們班生活中有意義的照片，收集我們班經(jīng)典的事情，或者語言等。

e、生活委員，總結(jié)班級基金建設(shè)情況。（班主任對班級基金給于大力支持，拿出一部分資金）

四、下周主要任務(wù)：

1、貧困資助完成。

2、文體委員注意組織羽毛球比賽。

3、完善班級建設(shè)意見

4、把班級交流會這個習慣建立起來，改變大家對班級的一些看法，積極為班級做貢獻。

5、各個班委要負責到位，注意大家生活，學習狀態(tài)，注意分享校網(wǎng)，院網(wǎng)信息。

周工作總結(jié)怎么寫 篇9

老師們，同學們，大家好！

我是上周值周長沙舟。喜氣洋洋的一月，我們在各位領(lǐng)導、老師的支持下，順利完成了本學期的第二次值周工作，我們的心情及工作可以用興奮、緊張、忙碌這三個詞來形容。

這周內(nèi)，我們六(5)班在期末考試期間，仍堅守在值周的工作崗位上，工作頭緒多，任務(wù)重，但我班全體同學們在年級組的老師和學校領(lǐng)導的關(guān)心、支持、幫助下，團結(jié)一致、同心協(xié)力地圓滿完成了值周工作。

通過兩次我們親身參與到學校的管理工作，才真正體會到：平時參與學校的各方面的管理的領(lǐng)導和老師們你們真是辛苦了。同時我們也明白了一個道理：只有齊心協(xié)力、團結(jié)一心，我們的班級、學校才會優(yōu)秀，我們實驗小學這個大家庭才會更棒！

在這一周的值周工作中，我們發(fā)現(xiàn)了同學們身上的很多閃光點：

1、發(fā)現(xiàn)地上有紙片，老師稍加

提示，馬上就有同學彎腰拾起來。

2、同學們上下課都能自覺排成隊列走，大聲說話，打鬧現(xiàn)象基本杜絕，同學們都能服從值周管理。

3、這周遲到現(xiàn)象大大減少。

本周還存在一些不和諧的音符，例如：

1、一些同學在衛(wèi)生間里打鬧，還有些同學洗完手，不關(guān)緊水龍頭，任水流，這種行為是嚴重的浪費資源，請同學們注意改正。

2、做操時有些同學在路隊中打鬧。還有一些同學在樓道里跑步、不愛護公共設(shè)施。冬天，同學們不愿意去樓外玩，在樓道打鬧、跑步很容易撞倒其他同學，請同學們注意改正。

3、有個別同學隨地亂扔紙片、加餐袋，請大家愛護校園衛(wèi)生，請同學們牢記：實驗小學是我家，整潔衛(wèi)生靠大家。

周工作總結(jié)怎么寫 篇10

每一種語言都反映了各個民族的文化習俗和社會發(fā)展。美國的許多成語和俗語也不例外。它們不僅表現(xiàn)了美國歷史上各個不同階段的特點，而且也反映了這個國家當代的特色。四十年前，乘飛機在美國還是少有的事，現(xiàn)在已經(jīng)成了人們旅行的一種很普通的交通工具。

對于某些經(jīng)常到外地去的人，坐飛機已經(jīng)像乘公共汽車一樣。有些夫妻分居兩地的人，每個周末乘飛機回家也不是很特殊的事了。今天我們要講兩個由飛行俗語而變成日常用語的詞匯。

過去，當飛行員在空中發(fā)現(xiàn)汽油不足或是機器出了故障，他們就不得不用降落傘，以保生命的安全。這在英文里就叫：To bail out。To bail out 用在飛行方面就是從飛機上跳傘?？墒牵F(xiàn)在除了軍用飛機外，很少飛行員還帶著降落傘飛行。To bail out 現(xiàn)在已經(jīng)成了一個日常用的詞匯，它的意思就是擺脫一些麻煩或危險。比如說，一個人在談到他的朋友的時候說：

例句-1: “Smith was lucky enough to bail out and quit the company just before it went bankrupt.”

他說：“施密斯還算是運氣，在那個公司倒閉前就辭職了?！?/p>

下面一個例子是說怎么樣幫助別人渡過經(jīng)濟難關(guān)：

例句-2: “After his restaurant failed, Bill couln't pay back the money he had borrowed from the bank. He was afraid the bank would take the house he'd put up as security. But his dad bailed him out and paid the loan off for him.”

這句話的意思是：“比爾的飯館倒閉后，他沒有錢來還銀行貸款。他當時很害怕，擔心銀行會把他的房子拿走，因為他把房子當做他貸款的擔保。后來，他爸爸替他還清了銀行的錢，這樣才把他從危機里解救了出來?！?/p>

另外一個來自飛行的俗語是：Nose dive。Nose就是鼻子，dive是俯沖，或者是跳水。不管是俯沖，還是跳水，他們都是指急劇地往下降。當一架飛機開始nose dive的時候，它突然尾巴向上，鼻子向下快速地往地面下降?？墒牵琻ose dive也可以用在生活的其他各方面。例如，一家報紙報導說：

例句-3: “Today the stock market took a nosedive and dropped 25 points.”

這句話的意思是：“今天股票市場的價格猛跌，下降了二十五點?！?/p>

一個人的工作，或事業(yè)也可以出現(xiàn)nose dive這樣的現(xiàn)象。美國報紙可能會這樣報導有關(guān)好萊塢電影明星的情況：

例句-4: “Everyboday thought this young actor would have a brilliant future after he starred in two pictures that made a lot of money. Then he appeared in three films that nobody want to see, and his career took a nose dive -- no producer wants him any more.”

這句話是說：“大家都以為那個年輕演員，在演了兩部盈利非常高的電影后，一定會前途無窮的?？墒呛髞?，他又演了三部誰都不要看的電影。這樣，哪個制片人都不要他了，他的影臺生涯從此就一落千丈?！?/p>

今天我們講了兩個來自飛行的習慣用語。一個是：To bail out，這是指跳傘，或解救困難。另一個是Nose dive，意思是急劇下降，或一落千丈?！该绹晳T用語」第十九街就到里。歡迎下次再一起來 See you .

周工作總結(jié)怎么寫 篇11

這一周來，各方面都有了很大的進步在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學習，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心靠一點一滴的細致工作贏得客戶的信任。

與其他營業(yè)員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多，應(yīng)對自己高標準，嚴要求盡快盡好的掌握新的知識和技能。

雖然在XX度過了好多年，但由于自己學習寧波話的意識不夠，加之朋友，親戚多為講普通話者，一周工作總結(jié)果四年下來寧波話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講寧波話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。

在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量在今后的工作中，應(yīng)當學會對工作進行合理的安排。

經(jīng)過這一個多星期來的學習，以及同事、領(lǐng)導的關(guān)心和幫助，我已融入到了雁金投資公司這個大家庭中?，F(xiàn)將我一個多星期來工作情況簡要總結(jié)如下。

1、工作中，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作中認真學習微營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、宣傳推介等相關(guān)知識。同時向領(lǐng)導、同事請教學習，取長補短。

2、工作方面，認真完成自己的工作，做好市場宣傳、結(jié)怎么寫？微博和微信的管理，以及完成領(lǐng)導交代的臨時工作。

3、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。與同事加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。

嚴格要求自己，提高工作效率和工作質(zhì)量。因為自己還是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，要多向同事、領(lǐng)導學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，從而不斷提高自己。

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備高度的責任感。在每一件事情完成以后，要進行思考、總結(jié)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力?？傊瑥念I(lǐng)導和同事身上我學到了不少，我衷心的表示感謝，也真誠地希望在今后的工作中，領(lǐng)導、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在未來的工作中，我將更加努力。

周工作總結(jié)怎么寫 篇12

按照齊齊哈爾市教育局和訥河教育局統(tǒng)一部署，我校積極開展了全民終身學習活動周工作，并收到較好的效果，為促進工作的開展，克服不足，發(fā)揚成績，特總結(jié)如下：

一、組織領(lǐng)導，明確了責任

為引導我鎮(zhèn)廣大居民樹立終身學習理念，推動學習型社會建設(shè)工作向縱深發(fā)展，我校成立20xx全民終身學習活動周領(lǐng)導小組，小組工作認真負責，取得實效。

二、加強了宣傳，提高影響

我們利用廣播、拉宣傳橫幅、現(xiàn)場咨詢等多種媒體進行廣泛宣傳，擴大活動影響。布置櫥窗、板報、宣傳欄，張貼標語、下發(fā)“全民終身學習倡議書”等，多形式多渠道宣傳終身學習理念，宣傳終身學習的重大意義，有助于更好地履行自己的職責，有助于增強更新知識結(jié)構(gòu)的緊迫感，有助于人生變得更有意義。

三、組織實施，積極開展了活動

1、開展活動時間定在10月10日至10月17日。

2、開展下鄉(xiāng)宣傳活動。向人們宣傳終身學習理念，展示近幾年來我市終身教育、職成教育發(fā)展概況，成人教育。

職業(yè)教育取得的成果，以及學校構(gòu)建終身教育體系采取的措施等。

3、開展了讀書征文活動。在中小學校開展讀書征文活動，提倡學生每天要讀課外書籍，引導孩子如何多讀書、讀好書，形成好學上進的學習風氣。

4、開展了“歌唱訥河”文藝演出。關(guān)注弱勢群體學習活動。在活動周，開展老年文藝活動，提高老年人的生活質(zhì)量，同時到鎮(zhèn)敬老院慰問演出。

四、及時進行了總結(jié)表彰

開展全民終身學習活動周活動，受到大家的歡迎和廣泛的好評。宣傳周活動時間比較短，影響有限，但宣傳活動取得了很好的效果。我們對活動中涌現(xiàn)的先進事跡、先進典型給予了表彰，有6個班級、20人進行了表彰，并對全面學習周的活動進行全面總結(jié)。

周工作總結(jié)怎么寫 篇13

20xx年9月15日至21日是第17屆全國推廣普通話宣傳周。為進一步提高我校語言文字的整體水平，進一步增強全體師生的語言文字規(guī)范意識和推廣普通話參與意識，我校結(jié)合實際情況和當前形勢，開展了一系列活動，取得了良好的效果?，F(xiàn)將推普活動情況總結(jié)如下：

1、加強組織領(lǐng)導。為加強對推普周活動的領(lǐng)導，學校成立了推廣普通話宣傳領(lǐng)導小組，組長由校長擔任。

2、制定周密活動方案。為做好推普工作，依據(jù)文件要求精神，結(jié)合我校的實際，就如何組織開展宣傳周宣傳活動做了周密的策劃，制定工作計劃，保證活動順利進行。

3、師生動員，營造氛圍。為了使我校普通話宣傳周活動搞得既轟轟烈烈，又扎實有效。在本屆宣傳周來臨之際，首先，學校舉行了師生動員大會，進行全員推普總動員，一方面闡述推普工作的重要性，另一方面進行愛國主義教育。其次，師生提出了倡議并表示決心。學校向全校師生發(fā)出推普倡議，號召全校師生積極說普通話、用規(guī)范字，使普通話成為校園語言，不斷加強和提高自己的語言文字素質(zhì)和人文素養(yǎng)，齊心協(xié)力，做出自己應(yīng)有的貢獻。

4、廣泛宣傳，深入推廣。宣傳周期間，學校利用廣播、宣傳欄、黑板報等宣傳媒體，廣泛向全校師生宣傳《國家通用語言文字法》和新時期國家推普方針政策以及相關(guān)的推普知識，增強語言文字法規(guī)意識，通過不同的媒體、不同的宣傳方式，營造濃厚的推普氛圍，激勵廣大師生學普推普的積極性和自覺性。

5、發(fā)揮學校推普作用，在學生中開展了豐富多彩的推普活動。如5、6年級各班出一期黑板報并舉行手抄報比賽。3、4年級組織一次以推普為主題的班隊會，舉行硬筆書法比賽。1、2年級進行古詩誦讀比賽，評選“誦讀之星”等。形成強大的宣傳攻勢，有效地進行了推普宣傳和教育，廣泛地普及了普通話知識，充分調(diào)動了學生的積極性。

6、組織學生進入社區(qū)等公共場所，對公共場合使用文字進行了查錯、糾錯，增強了學生的規(guī)范用字的意識。

7、積累資料檔案，做好有關(guān)普及普通話工作的文件、計劃等資料齊全，做到了專人專管。制定制度，量化管理，把“推普”活動同學校的常規(guī)管理結(jié)合起來，在教職工考核、課堂教學、教學評優(yōu)等方面都做了明確規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。教師在課堂教學、集體活動中必須使用普通話，教師、學生在校內(nèi)必須使用普通話。

存在問題及措施：

1、個別師生對此活動的認識不夠到位。有待于對其幫助、教育，幫其提高認識，激勵其參與的積極性。

2、少數(shù)師生口語交際能力較差。有待于進一步加強訓練、嚴格要求和提高。

總之，全校在整個推普周期間有組織、有計劃地開展了豐富多彩的推普宣傳活動，進行了有效地推普宣傳，調(diào)動了廣大師生推普學普的積極性，在校園內(nèi)形成了濃郁的推普學普氛圍，并推動和促進了我校語言文字規(guī)范化工作。在今后的工作中，我們要加倍努力，力爭我校的語言文字工作再上新臺階。

年終總結(jié)怎么寫工作總結(jié)集合9篇

光陰荏苒，歲月如梭！又一年過去了，過去的工作即將劃上句號。你可以來寫一篇完整的工作總結(jié)了，總結(jié)是對工作的評價，因而要尊重客觀事實，以事實為例。那么我們自己怎么寫出一篇總結(jié)呢？小編特別從網(wǎng)絡(luò)上整理了年終總結(jié)怎么寫工作總結(jié)集合9篇，僅供參考,歡迎大家閱讀本文。

年終總結(jié)怎么寫工作總結(jié)(篇1)

本年度本人任兩個班級的語文教學并擔任一個班的班主任，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，就將本學年的工作小結(jié)如下：

思想工作方面

俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢，本年度個人工作總結(jié)。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

教學工作方面

在教學工作中，做到認真?zhèn)湔n，認真批改作業(yè)。對個別的學習困難生，能悉心輔導，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行補漏，個人工作總結(jié)《本年度個人工作總結(jié)》。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎(chǔ)知識。認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。

教育工作方面

在學生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導，耐心教育。例如班里略有“問題”的學生，我采取和他經(jīng)常談心的方法，與學生交朋友，做學生的知心人，與家長緊密配合，發(fā)現(xiàn)有一點兒進步就及時表揚他，鼓勵他，樹立起他在班級中的自信。組織好班委會，選出班級骨干，努力培養(yǎng)班級骨干。抓好班風學風建設(shè)，形成良好的班風學風。經(jīng)過一年的努力，現(xiàn)在，班里的狀況正在沿著我設(shè)想的方向發(fā)展，面貌可喜。

另外，本人遵守校紀校規(guī)，參加學校組織的各種學習和培訓。始終為做一個合格的教師努力著。

年終總結(jié)怎么寫工作總結(jié)(篇2)

在工作中，我們主張是個“言”字，也就是言傳身教吧，在我們3月份來的時候，孩子們在上課時，總是千方百計想找理由出去，我就通過動之以情，小知以禮，言傳身教的辦法來說教，比如，有個孩子問我：“你以前在干什么工作、為什么來這里搞門衛(wèi)呢?”

在忙忙碌碌中，這學期就接近尾聲了，回顧這一學期我們的工作，是有喜有憂。門衛(wèi)的職業(yè)是鎖碎的，細小的，但我們熱愛這個職業(yè)，在工作中，我個人認為還是可以的，有口皆碑，有柔有剛。概括起來主要表現(xiàn)在以下四個方面，即：責，勤，愛，言。四個字上，現(xiàn)分述如下：

一、在工作中長期堅持一個“勤”字

勤是我們搞好工作的前提和基礎(chǔ)，尤其是門衛(wèi)工作，離開了勤字是無法完成職責的，門衛(wèi)工作看似輕松，實則不然，就拿我們一天的工作來說吧，一要經(jīng)常開關(guān)門，二是每天進出的車輛不下50趟次，三是我們的工作是24小時，有很強的亞疲勞感，四是我們還要隨時隨地，打掃周邊的環(huán)境衛(wèi)生。五是我們還要堅守職責，防止閑雜人等潛入院內(nèi)搞破壞，所以這些都要靠什么來完成呢?當然靠的就是個“勤”字，此外對于校領(lǐng)導分配的其它各種任務(wù)，我們也是做到隨叫隨到，不折不扣去完成。

二、在工作中，始終圍繞一個“責”字

我的工作是為學生負責、為家長負責、更是為學校的發(fā)展和老板的財產(chǎn)負責。所以我們在工作中，我們是堅持做到24小時不離人，不空崗，勤關(guān)門，學校雖然車輛不多，但也不少，如學生車、上級來車、送水車等等，對進出的每輛車，我們都做到笑進迎出，不厭其煩地問清來龍去脈，嚴格把控，這樣做的好處就是把很多的閑人等和與校內(nèi)無關(guān)的車輛都攔截在校門外，把隱患根除在零點，讓全校師生都有一分安全感。對來訪的家長和外來人員出入，我們都做到了認真盤查、登記和引導，上課期間，社會青年一律不準入內(nèi)。

三、在工作中，我們主張是個“言”字

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年終總結(jié)怎么寫工作總結(jié)(篇3)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為石城石業(yè)的一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，石城人之拼搏的精神。

我是營銷部門的一名普通員工，剛開始我對石材方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的安排下，我接受了張總為期一周的知識培訓，我很快了解到公司的性質(zhì)及其砂巖市場的前景，我深深覺到自己和企業(yè)身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個石材市場的動態(tài)，走在市場的前沿。培訓后，我們開始跑業(yè)務(wù)，開始奔波于臨汾市的各個大工程和施工場地，經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

一、銷售業(yè)績回顧及分析： 應(yīng)石材市場的美好前景和需求，公司于8月與古玩城進行合作，共同完成銷售工作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在這段時間，我和褚經(jīng)理。馬靜積極配合大寧公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成價格的制定，開始了臨汾市第一家樣品工程，九月十月開始全力投入，以天氣寒冷不能供產(chǎn)品而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，尤其是社會經(jīng)驗的積累，使自己各方面都所有提高。 年底又于廣東公司合作，。在此期間主要是針對荒料的銷售。時間和運輸條件有限，年底只能達成荒料的合作，這也是企業(yè)的又一大業(yè)務(wù)，這其中與蔚總和其他銷售部成員的努力是分不開的，個人總結(jié)《石業(yè)營銷部門員工年終個人工作總結(jié)》。 XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的`氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，更是狹路相逢勇者勝。

（二）業(yè)績分析：

1、促成業(yè)績的正面因素： ①調(diào)整營銷思路，對市場進行有目標的調(diào)整，加大了宣傳！ ②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。 ③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。 ④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)產(chǎn)品特有性質(zhì)和用途，采用“堅持公司利益原則，以工程實用可用方針”的指導思路，從而使業(yè)務(wù)作大做強。

2、存在的負面因素： ①我對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！ ②我的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在不規(guī)范狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上和個人提成，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。 ③公司產(chǎn)量也沒太大規(guī)模，就古玩城情況出現(xiàn)供不應(yīng)求，甚至斷貨，建議新的一年有充足的備貨和良好的生產(chǎn)質(zhì)量。客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是低價格問題，所以很多未接受，甚至根本無終端意識，直接將公司的產(chǎn)品優(yōu)勢變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。建議公司產(chǎn)品獨有特性和優(yōu)勢更好開拓和做大市場，使我們的砂巖在市場上能獨樹一幟！

年終總結(jié)怎么寫工作總結(jié)(篇4)

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快x個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領(lǐng)導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對xx肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而自豪。在這x個月的時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識

在x月份xx高級人才交流會上認識了x總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和x總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對xx行業(yè)幾乎一無所知。通過x個月的親身體會，對xx行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被x總通俗的解釋為x個發(fā)，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在xx年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力?，F(xiàn)在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這x個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，x個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是：

（1）負責公司培訓工作；

（2）負責工傷保險工作；

（3）辦公室部分寫作和臨時工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應(yīng)當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。

四、不足和需改進方面

雖然到來了近x個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領(lǐng)導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領(lǐng)導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。

五、建議

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。

首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。

其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工，好的制度可以強化管理。

再次，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立x年了，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。

年終總結(jié)怎么寫工作總結(jié)(篇5)

20xx年3月底我來到朗悅置業(yè)這個充滿活力和夢想的大家庭，在公司領(lǐng)導的大力支持下，在部門領(lǐng)導和同仁的幫助指導下，我很快融入了公司，融入了工程部這個團隊，找準自己的角色定位，在實踐中和工程部一起成長。在項目部的大力配合下，我所負責項目的安全質(zhì)量以及材料監(jiān)管工作順利開展。入職以來，我恪盡職守，忠實履行公司賦予工程管理部土建工程師崗位的各項職責。在工作中發(fā)揚“五多三不怕”作風。

“五多”是指多上樓，多比較，多總結(jié)，多發(fā)單，多說“壞”話；“三不怕”指不怕得罪人，不怕說錯話，不怕撕破臉；多上樓才能發(fā)現(xiàn)；多比較才能發(fā)現(xiàn)優(yōu)劣，多總結(jié)才能查缺補漏，多發(fā)單是指多發(fā)整改單和罰款單，監(jiān)督落實整改，不期望“畢其功于一役”，安全質(zhì)量意識有提高，成品質(zhì)量有改進，“積土成丘”，“積沙成塔”，點滴改進匯聚樓盤的高端品質(zhì)；多說“壞”話是指工程管理中要唱黑臉，滿眼都是質(zhì)量通病，滿眼都是安全隱患，處處都有亟待提高的地方，個人以為只有以100的標準去要求，才有可能得到70分的結(jié)果。不怕得罪人是在工作中對項目部和各個施工班組客觀公正，懲處有力；不怕說錯話是工作中發(fā)現(xiàn)問題就提，不理會潛規(guī)則；不怕撕破臉是指工作中堅持原則，據(jù)理力爭。各個作業(yè)班組都是公司精挑細選的合作伙伴，大家深知大河有水小河滿的道理，項目部作為項目建設(shè)直接管理方和工程部更是一家人，大家的心是齊的，那就是通過管理工作為項目的增值服務(wù)，把公園道一號打造成為鄭州高新區(qū)的高端、有特色大盤，鑄就朗悅置業(yè)這塊金子招牌，為公司的后續(xù)發(fā)展注入無限活力。所以不管是得罪人、說錯話、還是撕破臉都是對事不對人，誰破壞了公司發(fā)展大計，誰就是大家的“敵人”。實踐表明，班組是理解的，項目部是支持的。

在現(xiàn)場管理中，我注重管理方法，加強班組的之間的橫向比較，以先進帶后進。對于質(zhì)量問題以整改單為主，對于安全問題以及材料浪費問題，以經(jīng)濟處罰為主的工作方法。安全第一，預防為主，處罰不是目的，目的是讓每一位作業(yè)工人養(yǎng)成安全生產(chǎn)的良好習慣，也是提醒現(xiàn)場每一名管理人員要以身作責，對安全工作齊抓共管，長抓不懈，在工地上下營造一種安全有人管、安全我要管的安全氛圍。材料一直是工程部關(guān)注的重點，對材料的監(jiān)管一直是我們工作的重中之重。材料監(jiān)管一方面是對材料質(zhì)量的把控，一方面是對材料使用情況的監(jiān)管。材料質(zhì)

量的監(jiān)管重點在進場材料的驗收和日常巡檢的抽查，不論是甲供材還是甲指乙供材都是我們監(jiān)管的對象，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品及時要求退場。

工作中我也有很多缺點，最大的缺點就是解決問題的能力不強，工作中發(fā)現(xiàn)很多問題，卻不能以點帶面解決問題，導致類似問題層出不窮。另一方面缺乏專業(yè)學習，業(yè)余時間多浪費在瀏覽網(wǎng)頁等無關(guān)問題上，自身專業(yè)素質(zhì)沒有提高。不能有效指導項目上的各項施工工作。第三方面缺乏工作的連續(xù)性、系統(tǒng)性，對班組的質(zhì)量形成過程缺乏持續(xù)性的關(guān)注。很多時候去工地都是走到哪逮哪，不能有計劃開展工作。

來年工程部的工作更多，任務(wù)更重，領(lǐng)導對我們的要求更高，如何在現(xiàn)有管理模式下更上一層樓呢？一句話“立足當下，推陳出新”。首先要立足當下，在現(xiàn)有制度框架內(nèi)做好日檢、周檢和月檢和不定期安全檢查工作，豐富月度質(zhì)量安全分析會的內(nèi)容。其次要加大源頭上監(jiān)管的力度，做好樣板帶路制度和質(zhì)量錘制度，樣板就是標準，標準只有量化，才能遵照執(zhí)行。明年，進度工作也要納入工程部管理，進度審核和協(xié)調(diào)是第一步，只有這一步做好了，進度監(jiān)管工作才能有的放矢。過程監(jiān)管一致是進度監(jiān)管的主要內(nèi)容，如何協(xié)調(diào)好各班組的工作，加強各部門的聯(lián)系和配合，做好協(xié)調(diào)統(tǒng)籌工作才是我們的中心工作。

在20xx年的工作中，我將一如既往的干好自己的本職工作，把安全質(zhì)量監(jiān)管工作和材料監(jiān)管工作做的更細致，更具體。祝公司發(fā)展蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌。愿工程部工作更上一層樓。

年終總結(jié)怎么寫工作總結(jié)(篇6)

三年來，本人始終堅持以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，虛心學習、擺正位，處處發(fā)揚“三實兩創(chuàng)”工作作風，使得xxx鎮(zhèn)的各項社會事業(yè)呈現(xiàn)前所未有的繁榮景色，開創(chuàng)了xxx鎮(zhèn)嶄新的工作局面。

一、精心謀劃，務(wù)實推進，力促各項事業(yè)蓬勃發(fā)展

(一)以探索土地集約經(jīng)營為牽動，新農(nóng)村建設(shè)亮點紛呈

近年我一方面積極開展土地流轉(zhuǎn)方面新嘗試，現(xiàn)已有xxx村以土地流轉(zhuǎn)方式建設(shè)“蘋果元蔥基地”、xxx村以土地換方式建設(shè)“新型農(nóng)民示范社區(qū)”兩個成功經(jīng)驗，為我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)提供可借鑒范例;一方面加大新農(nóng)村建設(shè)投入，0910兩年間累計投入836.6萬元，使各村屯通村公路全部實現(xiàn)硬質(zhì)化，8個村屯實現(xiàn)村內(nèi)路硬質(zhì)路面全覆蓋，有7個村屯達到綠化全覆蓋，有3個村屯建成了高標準休閑廣場，有6個村達到了“三有一固定”日常保潔標準;另一方

面注重加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，確定米、菜、畜、菌四大農(nóng)業(yè)主導產(chǎn)業(yè)，謀劃“三區(qū)兩園一社一田一龍頭”的“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光展示區(qū)”已基本完成，我鎮(zhèn)的農(nóng)村經(jīng)濟總收入及農(nóng)民人均純收入呈連年攀升之勢，群眾生活水平明顯提高。

(二)以招商引資、項目建設(shè)為抓手，財源建設(shè)穩(wěn)步推進

按照大招商、大開放、大發(fā)展的格局，我與班子成員從自身實際出發(fā)，積極謀劃，將招商引資、項目建設(shè)作為拉動全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展的重要舉措，強力推動工業(yè)強鎮(zhèn)步伐。20××完成招商引資額2800萬元，新項目3個，續(xù)建項目2個;20××年，我鎮(zhèn)實際完成招商引資到位資金12169萬元，完成新上項目5個，續(xù)建項目1個，超額完成了市委、市政府給我鎮(zhèn)下達的2300萬招商引資和項目建設(shè)任務(wù)指標;20××年預計完成續(xù)建項目2個，新建項目4個，其中xxx與xxx加工廠兩項新建工程已完成，總投資2200多萬元。20××年實現(xiàn)財政稅收3900萬元，帶領(lǐng)鎮(zhèn)政府在20××20××年度連續(xù)兩年榮獲“xxx”稱號。

(三)以改善民生為宗旨，小城鎮(zhèn)建設(shè)實現(xiàn)新突破

三年來，我把加大城鎮(zhèn)基礎(chǔ)建設(shè)做為改善民生、促進小城鎮(zhèn)發(fā)展的一件大事來抓。以建設(shè)副中心城區(qū)為目標，通過積極推進局鎮(zhèn)共建、義務(wù)共建、上下爭取等措施，20××年至20××年間，累計自籌資金280余萬元分別進行了建設(shè)計生、

社區(qū)服務(wù)大廳、對勸業(yè)小區(qū)、鎮(zhèn)政府住宅樓進行分戶改造、對政府辦公樓、政府住宅樓進行室內(nèi)及房頂維修、對鎮(zhèn)北路下水工程進行改造等;爭取資金累計3900多萬元，修建合計586延長米的鎮(zhèn)內(nèi)路三條、xxx垃圾處理廠建設(shè)項目現(xiàn)已完成，即將投入使用、城鎮(zhèn)自來水水源地及改擴建工程正在積極建設(shè)中等等，十幾件利民興鎮(zhèn)實事得到落實與確定，使我鎮(zhèn)的人居環(huán)境和城鎮(zhèn)建設(shè)有了極大改觀。

(四)以“平安xxx”建設(shè)為載體，全力做好安全維穩(wěn)工作

三年間，我始終堅持將全鎮(zhèn)的安全穩(wěn)定工作當作促經(jīng)濟發(fā)展的大事來抓，每年堅持在防火期、重大節(jié)日對全鎮(zhèn)重點企業(yè)、單位和村屯共計122個細分行業(yè)1197家生產(chǎn)經(jīng)營單位進行安全檢查，有效降低了鎮(zhèn)內(nèi)安全事故的發(fā)生。信訪工作實行領(lǐng)導包案責任制，對群眾來訪和訴求，積極接訪，及時處理，群眾超級上訪案件逐年遞減，三年內(nèi)無一例進京上訪案件發(fā)生。使鎮(zhèn)信訪工作在20××20××年度連續(xù)兩年榮獲xxx信訪工作先進單位榮譽稱號。

二、明確職責，身體力行，充分發(fā)揮工作上的骨干作用

按照“尊重中求和諧、信任中促團結(jié)、寬容中求理解、謙讓中出政績”的理念，我在上任之初就明確了“服從服務(wù)，積極配合黨委書記打好總體戰(zhàn)的工作原則”。作為鎮(zhèn)長即是全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)的組織者和實施者，更是完成目標任務(wù)的帶頭

人和領(lǐng)頭雁。因此我平日處處虛心學習，努力提高自身修養(yǎng)，注重廉潔自律，努力成為業(yè)務(wù)上的把關(guān)人，工作上的帶頭人，難題上的解決人。對集體決定的事，不帶個人情緒，積極主動帶領(lǐng)班子成員去落實，遇到困難，迎難而上，積極主動想辦法克服和解決。做到敢于負責，不達目的誓不罷休，成為黨委書記的得力助手，得到黨委班子和全休機關(guān)干部的一致好評。

三、自身建設(shè)與工作中的問題與不足

1、思想解放不夠。本人在思想作風上還不夠艱苦，特別是適應(yīng)新形勢、新情況的主動性有時不夠強，創(chuàng)新工作方式方法少。2、能力提升不夠。在打造環(huán)境、全力招商、突破引資等方面思路還不很寬闊，措施還不很有力，成效還不很明顯。3、作風過硬不夠。日常工作中，我深入農(nóng)村、深入基層、聯(lián)系群眾、了解民意，主動開展調(diào)查研究還是較少。一定程度上影響了一些問題的及時解決和工作的有效開展。

針對自身存在的問題和發(fā)現(xiàn)的不足，我將在今后的工作中進一步樹立發(fā)展、奉獻、廉政的理念，大處著眼，小處著手，努力提高，不斷完善，為建設(shè)和諧美好xxx做出更大的貢獻。

年終總結(jié)怎么寫工作總結(jié)(篇7)

在工作崗位上已有x年的時間，在這短短的時光中，讓我深刻的體會到這份工作的純真美好。

正如一名剛剛踏上工作崗位的幼兒教師所說的那樣：“作為‘孩子王’，與孩子在一起的氛圍是任何現(xiàn)代裝飾手段都無法營造。望著那一張張?zhí)煺婵蓯鄣男δ?，一切的煩惱與憂愁剎那間消退，生活的詩畫便在眼前飛揚，使心田燦爛，溫馨天沒。”我覺得幼兒園教師是一個純真和美好的職業(yè)。有人形容幼兒教師永遠都是顯得那么年輕和充滿朝氣。這種形容不無道理。當你面對幼兒那雙清澈比充滿童真的眼睛時，當你聆聽著幼兒銀鈴般的笑聲時，每個人都仿佛又重新回到了童年時光。這讓我更叫喜歡這個職業(yè)，讓我覺得這份職業(yè)如此純真美好，我無悔選擇了這樣的職業(yè)。

在工作了x年后，我發(fā)現(xiàn)作為幼兒教師要充當多重的角色。因為我們每天面對的都是活潑可愛又血有肉并充滿感情需求的孩子，而非無生命的物質(zhì)材料，他們有著多種多樣的需求：他們需要生理上的滿足感，也需要心理上的支持和指導，而每個孩子又都是獨立的個體，他們的相貌不同，性格不同，認知能力不同，興趣也不同，如此多的不同是幼兒教師的工作變得錯綜復雜，也因此使得這個職業(yè)的個人素質(zhì)才能夠勝任這一工作。這使我覺得教師應(yīng)應(yīng)能夠變換這樣三種不同角色：生活中當媽媽，學習中當老師，游戲中當伙伴。

在我們大班更能體會出現(xiàn)“游戲中當伙伴”。在戶外活動時，幼兒已經(jīng)不再局限于游戲本身，而是更多地加入了一些自己的想法，愿意與老師，小朋友們嘗試新的玩法。有時，他們會建議的說：“老師，再玩這個游戲時分成幾個組來比賽吧，看看哪個組會的第一名?！庇袝r，他們會說：“老師，我們今天晚‘老狼’的游戲吧，這次請x名小朋友來當老狼，您當裁判?！薄敖裉欤乙团c老師比賽，看看這次誰能贏。”。每到了玩游戲環(huán)節(jié)時，孩子們都表現(xiàn)出自己的不同想法，參與到了其中，也真這個把教師當作玩伴，教師同時也真正融入到了孩子們當中去，成為了游戲的伙伴。

同時，幼兒對教師的形象也非常重視。在孩子眼中，老師教給他們知識，帶他們玩游戲，在幼兒心靈中，就是什么都懂，因此老師的形象無比高大。老師就是幼兒學習的榜樣，是敬仰和崇拜的對象，教師說的每一句話，每一個行動都會給孩子留下深刻的印象和潛移默化的影響。

年終總結(jié)怎么寫工作總結(jié)(篇8)

隨著20xx年的來臨，本學期的工作也基本結(jié)束。本學期的時間較短，必須做的工作又多，因此工作的連接性特別強。在教科研的工作方面，我們更是付出了很多努力，教科研水平也有了很明顯的提高。根據(jù)本學期的教科研活動安排，在本學期，我們開展了定期的課題研究與探討、課程內(nèi)容探討、業(yè)務(wù)培訓、教學經(jīng)驗交流、集體說、講、評課等活動，還面對家長開展了孩子們的才藝展示、公開課、教學成果匯報展演等家園性的活動。多方面的活動提高了教師的專業(yè)水平和教育技能。下面我們從五個方面總結(jié)一下。

一、本學期工作思路

1、根據(jù)我園辦園規(guī)模擴大，年輕老師大增，教學經(jīng)驗不足的現(xiàn)狀，制定符合實際工作的教科研計劃，切實促進老師們的專業(yè)化成長。

2、通過系列活動努力提升教師專業(yè)技能，開展有效活動，提高保教質(zhì)量，促進幼兒全面均衡發(fā)展。

3、做好科研管理工作，對實驗課題要根據(jù)實驗計劃認真實施，定期組織開展研討會、成果展示等活動，要動員教師“人人關(guān)心課題、人人參與課題”，積極建設(shè)科研骨干隊伍。做好科研成果的發(fā)表和推廣工作。做好教師論文的征集、上送工作，提高參賽率，提升獲獎率。用省級課題研究的氛圍帶動老師們的小課題研究，使小課題的研究成果服務(wù)于教育教學的工作。

二、園本教研方面

延續(xù)上學期的安排，每周五的下午，我們定為固定的教研時間。期間我們進行了大量的教科研工作，根據(jù)我們預設(shè)的教研活動目標，我們具體分為以下四個方面：

（一）重視課堂教學，提升教師課堂教學水平

本學期新來的老師比較多，為了提高老師們的課堂教學水平，我們發(fā)揮老教師的帶領(lǐng)作用，通過活動觀摩、小組研討、經(jīng)驗交流、互相學習等方式，促進教師共同成長。本學期，教研組長要思考怎樣更好地發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，帶動所有教師一起更好地互動、成長。確定每一次教研活動的時間、內(nèi)容和具體的安排，提前通知教師，讓各位教師做好參加活動的準備，促進保教活動開展，并使活動有實際成效。

在每人一堂課的`活動中，我們在本學期安排的是語言和數(shù)學活動，因此我們不但認真探討語言、計算的教學方法，還總結(jié)好的經(jīng)驗和方法，進行分享交流；各年齡段針對教研重點組織教師人人參與教育教學觀摩活動，通過說課、聽課、評課，提高教師教育技能和課研能力，促進保教質(zhì)量提高。

（二）通過多種形式，提高教師業(yè)務(wù)能力

1、基本功的訓練：針對現(xiàn)有教師隊伍情況，我們對教師進行了基本功的培訓。一是電腦的操作培訓，讓老師們對于課件的制作、word版面的運用等各方面的知識，進行較為系統(tǒng)的培訓和掌握。而是進行鋼琴彈奏的基本功訓練。我們以測評考試的方式督促老師進行訓練，從根本上提高老師的業(yè)務(wù)能力。三是專業(yè)技能方面，特別是說課與講課的培訓，使年輕教師都學有所思，學有所得，學有所獲，真正提高教師的教學基本能力。

2、重視省編教材的研究和教學。我們定期組織教師研討、分析教材。每個主題活動實施前一周，教研組長組織教師對本主題活動課程進行了討論、分析與調(diào)整，進行及時研討，不斷提高教師駕馭教材的能力。鼓勵教師不斷學習，掌握新的教育教學方法，練就扎實的基本功，整合各科教學的能力。

（三）加強幼兒的習慣養(yǎng)成方面的培養(yǎng)和研究，扎實開展教研工作，促進保教質(zhì)量的提升

我們把常規(guī)教育和培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣作為本學期的工作重點之一，在日常的教研中，讓老師們進行討論和交流，在研究的氛圍上加以格外重視。經(jīng)過本學期末的幼兒調(diào)查、測試，看得出效果非常好，家長們也很滿意。我們讓老教師幫助年輕教師提高班級管理能力，在保育工作上更上一層樓，真正做到讓家長放心和滿意。

三、課題研究方面

課題研究已經(jīng)成為我園的一項常規(guī)工作，無論是園級小課題研究還是省級課題研究，我們已經(jīng)有了一定的經(jīng)驗。并且，我園的科研氛圍越來越濃厚，通過學習，讓教師們明確課題研究方案，明確研究要求，激勵教師主動參與課題研究活動。本學期課題研究工作很多，主要包含以下兩個方面：

（一）xx省“十二五”學前教育研究課題《幼兒園xxx教育》，目前正處于實驗階段，在課題組的帶領(lǐng)下，我們已經(jīng)在全園鋪開進行研究，幾乎每位教師都參與了該課題的實驗，并取得了很好地研究成果。下面是一些具體的工作：

1、我們把該課題的三個子課題———《幼兒園一日生活xxx》、《賞識教育xxx》、《家園賞識教育xxx》進行了更加深入的探究，每個子課題都由年級教研組長帶領(lǐng)進行系統(tǒng)而又細致的研究。根據(jù)課題組的安排，做好資料的留存和整理。

2、現(xiàn)在我們已經(jīng)形成了各課題的實驗階段報告，也初步形成了若干個個案研究報告，有幾位老師已經(jīng)形成了有關(guān)方面的論文成果。

3、老師們還寫了不少賞識教育的教育隨筆。

4、實驗班級的家長，對孩子進行了賞識教育的實驗和研究。和老師一樣，也對孩子做了相關(guān)的教育隨筆。作為第一手的研究資料已經(jīng)留存。

5、獲獎情況：

xx老師的論文《xxx》獲xxx評選一等獎，xx老師的《xx》獲xx評選二等獎。xxx老師的《xxx》獲xxx評選三等獎……

（二）園級小課題的研究工作

老師們對小課題的研究已經(jīng)比較熟練，對于研究的內(nèi)容比較具體和實在，能針對教學中出現(xiàn)的問題進行立項和深入的研究，取得了不錯的研究成效。為了讓課題研究更加深入細致，我們從上學年開始，把每學期一個小課題的研究更改為每學年一個，但在課題結(jié)題時我們要求也更加規(guī)范化，增加了中期研究報告、結(jié)題研究報告等。教研室對中期研究報告的寫法以及結(jié)題報告的寫法進行了專題的會議討論。老師們已經(jīng)越來越了解并能較為正確的進行書寫。根據(jù)前段時間的檢查來看，老師們的課題研究已經(jīng)比較正規(guī)化，對小課題的重視程度和研究逐步增強。園級小課題在本學期已經(jīng)形成了結(jié)題研究報告，絕大部分符合結(jié)題的要求。

四、反思

1、收獲：幼兒園的教科研工作細致而繁瑣，在很大程度上不同于中小學的教科研工作?？傮w來說，本學期的教研工作取得了不小的進步，特別課題組成員付出了很多心血，在課題研究方面更是取得了前所未有的成果，使人感到欣慰。

2、不足：教科室的引領(lǐng)作用需要更進一步加強，同時，對于每周的教科研活動安排需要更加規(guī)范化，使課題研究工作更上一層樓。在教科研博客的運行方面，我們存在很明顯的不足之處，需要教研組成員和老師們一起付出更多的努力，讓我園的教科研博客發(fā)揮其更大的研究價值。最終使老師們不但要業(yè)務(wù)能力出色，而且研究能力也同樣出色，在教科研工作中不斷提高自己，在教科研的工作中日益完善自己。

五、下學期主要工作

1、園級小課題立項與研究。

2、省級課題《幼兒園中的賞識教育》研究進展與出現(xiàn)的問題探討活動以及結(jié)題匯報活動。

3、新生幼兒的常規(guī)教育與研究。

4、新課程研討活動。

5、藝術(shù)（音樂）課與健康（體育）的說、講、聽、評課等系列活動。

6、各種幼兒才藝展示、家園交流性活動的研究與探討。

7、新教師的業(yè)務(wù)培訓活動。

8、全體教師的基本功訓練及比賽活動。

9、認真學習《3—6歲幼兒學習和發(fā)展指南》，貫徹指南精神，在幼兒一日生活活動中對幼兒進行正確的引導和教育。

年終總結(jié)怎么寫工作總結(jié)(篇9)

一、參與了公司新?lián)Q熱站項目的建設(shè)工作。

在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，林盛供熱公司的供暖面積進一步擴大，根據(jù)實際情況，今年續(xù)建了綠繡苑二期換熱站，并建設(shè)了管徑DN250長500米通往換熱站的管網(wǎng)。作為一名技術(shù)管理人員，主要負責換熱站、管網(wǎng)的施工方案，負責設(shè)備的選型。并且參與組織了施工現(xiàn)場的技術(shù)管理、施工管理以及施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)等工作。各類工程基本上在11月1日前全部完工，保證了新接暖小區(qū)的正常供暖。

二、負責自治區(qū)干休所、干部養(yǎng)老院管網(wǎng)改造的施工管理工作。

今年新接暖的單位及小區(qū)主要是綠繡苑二期及區(qū)干休所、干部養(yǎng)老院共計5萬平方米。除了綠繡苑二期外，另外兩家單位為舊小區(qū)，經(jīng)過與這兩家單位協(xié)商，由我公司對其管網(wǎng)進行改造，并對干休所的職工樓進行分戶改造。面對施工時間緊，施工協(xié)調(diào)難度大的情況，公司及時組織公司員工及施工隊對所有的項目同時展開。對施工中遇到的各種問題在現(xiàn)場及時解決。對于一些棘手的不好解決的問題，及時向公司總經(jīng)理匯報，在公司領(lǐng)導的積極協(xié)調(diào)下，使得工程能夠順利進行，實現(xiàn)了項目按時交付使用，保證了正常供暖。

三、組織對送變電換熱站進行移地安裝。

由于送變電小區(qū)計劃新建住宅樓，對原有換熱站廠房進行了改造，要求對換熱站設(shè)備重新進行移地安裝。為了節(jié)約費用，我公司克服人員少、任務(wù)重的各種不利因數(shù)，組織公司員工在不耽誤其他檢修任務(wù)的同時，采取節(jié)假日不休息等措施，利用一個多月的時間圓滿的完成了安裝任務(wù)，并且為公司節(jié)約了6萬多元的費用。

四、參與公司拓寬市場增加供熱面積的工作。

今年先后參與了與區(qū)干休所、區(qū)干部養(yǎng)老院、住宅建設(shè)集團、光耀集團及立達集團等單位洽談接暖及簽訂合同等事宜。主要工作是商討技術(shù)參數(shù)、設(shè)備選型、換熱站布置及管網(wǎng)走向等問題。

五、組織負責了鍋爐房及換熱站各類設(shè)備的檢修維護工作。

在今年的夏季停暖期間，組織了公司相關(guān)人員對鍋爐房及換熱站的所用運轉(zhuǎn)設(shè)備進行了檢修、維護、保養(yǎng)。對去年鍋爐運行中存在的一些問題，有針對性地進行了檢修、維護及改造。

六、負責鍋爐房及換熱站的日常管理工作。

1、作為供熱公司主要的生產(chǎn)技術(shù)管理人員，經(jīng)常到鍋爐房及換熱站進行巡查，檢查鍋爐及換熱器的運行狀況，督促相關(guān)人員對鍋爐房及換熱站的各種設(shè)備進行檢查，做好各項記錄。基本做到了對出現(xiàn)的各種問題，隨時分析隨時解決，使得鍋爐房及換熱站設(shè)備設(shè)備能夠正常運行，保證冬季的正常供暖。

2、在保證供暖的前提下，為了降低鍋爐運行成本根據(jù)天氣的溫度，隨時調(diào)整鍋爐的運行臺數(shù)及運行時間，并且對鍋爐房、換熱站的水泵及鍋爐房的風機等運轉(zhuǎn)設(shè)備進行變頻調(diào)節(jié)，最大程度地降低煤耗及電耗。

七、制度執(zhí)行情況。

從個人角度來說，基本能夠執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，自覺地遵守勞動紀律，自覺地執(zhí)行公司的財務(wù)制度等，對于公司總經(jīng)理安排的各項工作，并盡最大的努力去完成好。但是，作為公司一名管理者，我認為自己對公司的各項制度執(zhí)行的還不到位，在公司制度的制定和改進方面和公司的大多數(shù)人一樣，還缺乏主動性，沒有過多的去想、去思考，不能很好地適應(yīng)公司的發(fā)展要求。

以上是我個人20xx年工作的總結(jié)，經(jīng)過認真的思考，我認為雖然做了許多工作，取得了一些成績，但所有這些都與場領(lǐng)導、公司領(lǐng)導的正確指揮與決策分不開的，也與公司全體員工的努力及配合分不開的。

總之，20xx年即將過去，20xx年即將到來，在新的一年里，做好如下工作：

1、密切協(xié)助、配合公司總經(jīng)理做好各項工作。

2、要很抓技術(shù)管理工作，完善各項管理制度，提高自己和其他人員的技術(shù)水平。

3、進一步增強做好供暖工作的緊迫感、責任感，堅持不懈抓供暖，強化管理保供暖，克服各種困難，順利完成今冬供暖工作。

4、依據(jù)供暖工作的各項規(guī)章制度，對供暖工作加大管理力度，對供暖不及時，供暖溫度達不到要求及設(shè)備故障率過高、能源浪費等情況將進行嚴格考核，做到獎罰分明。

5、經(jīng)常開展批評與自我批評，在思想上要創(chuàng)新，在工作上要有一個全新的形象，全新的面貌。

總之，群眾利益無小事，做好供暖工作更是關(guān)系群眾切身利益的一件大事。我決心在場領(lǐng)導及公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，不遺余力、不辱使命，全力以赴抓好供暖工作，讓百姓溫暖過冬。同時，為林盛公司的發(fā)展做出自己的貢獻。