醫(yī)生個人年終工作總結(jié)
發(fā)布時間:2024-01-16 醫(yī)生年終工作總結(jié)醫(yī)生個人年終工作總結(jié)（7篇）。
為了讓您閱讀更加舒適愉快，欄目小編精心編輯了這篇“醫(yī)生個人年終工作總結(jié)”。如果您想寫一篇出色的崗位個人年終總結(jié)，我們應(yīng)該采取哪些措施呢？其中最關(guān)鍵的就是對工作進(jìn)行總結(jié)，通過年終反思，找出不足之處，并積極改進(jìn)。請您相信，在這篇文章中，您將找到所有對您有所幫助的信息！
醫(yī)生個人年終工作總結(jié) 篇1
2017年度兒保工作貫徹《陜西省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院兒童保健規(guī)范工作》標(biāo)準(zhǔn)及指導(dǎo)思想，堅持“以保健為中心，以保障健康為目的，面向基層，面向群體”的婦幼衛(wèi)生工作方針，狠抓住院分娩率和群眾自我保健意識的提高各項工作步入正軌并取得了階段性進(jìn)展?，F(xiàn)將2017年總結(jié)如下：
一、加強了兒童保健的知識宣傳和婦幼保健的機構(gòu)建設(shè)
宣傳畫資料來宣傳，提高群眾知曉率，對4-6個月內(nèi)的嬰兒提倡純母乳喂養(yǎng)，發(fā)放母乳喂養(yǎng)好的小冊子，宣傳新生兒疾病篩查的重要性。
多發(fā)病的宣傳。
二、進(jìn)一步加強兒童保健衛(wèi)生工作
傳輸、實現(xiàn)資源共享，全面規(guī)范和提升兒童保健管理能力。
2、對兒童保健工作進(jìn)一步重視，加強兒童系統(tǒng)管理人，提高系管率，切實做好統(tǒng)計工作。主動為兒童提供醫(yī)療保健服務(wù)，提高兒童保健水平。切實做好兒童意外傷害健康教育，減少兒童意外傷害發(fā)生，20XX至20XX年上半年5歲以下兒童死亡數(shù)為零。
準(zhǔn)確，各種資料完整存檔。
4、兒童保健綜合管理工作：2017年10月完成20XX年年度計劃及工作方案，工作規(guī)范，工作制度等，結(jié)合鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)，各村也已知曉本年度工作計劃和重點。
及時、準(zhǔn)確，各種資料完整存檔。
6、上半年工作仍有許多不足之處，比如各村衛(wèi)生室的報表及資料的準(zhǔn)確歸檔做的不到位，衛(wèi)生院兒保工作仍需進(jìn)一步提高。
醫(yī)生個人年終工作總結(jié) 篇2
在扎實工作，使我院兒保工作進(jìn)一步規(guī)范化發(fā)展?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、加強科室內(nèi)涵建設(shè)，提高兒保、兒疾工作質(zhì)量和服務(wù)水平，促進(jìn)科室發(fā)展。
1、為提高科室凝聚力，我科加強了每月政治理論學(xué)習(xí)和職工的思想教育，學(xué)習(xí)黨的政策和路線，學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)理念;在科內(nèi)積極開展榮褥觀教育，提高科室人員的思想政治素質(zhì)和工作的積極性。
2、我科積極開展醫(yī)院管理年活動，加強科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量管理，堅持每月自查考核，執(zhí)行有關(guān)醫(yī)療規(guī)章制度，強化科內(nèi)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識;定期開辦家長學(xué)校;科室醫(yī)務(wù)人員積極參加院內(nèi)和院外的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn);促成兒保新項目的順利開展。對科內(nèi)診療中存在的困難和技術(shù)進(jìn)行攻關(guān)，在實踐中提高了全科業(yè)務(wù)水平和兒疾診治效果。全科業(yè)務(wù)1-10月份收入144。85萬，診療收入2。23萬;門診診療人次10195人;其中兒疾門診診療人次4066人，留觀病人2288人次，為兒科收入住院病人72人次。較去年同期有較大增長。
3、堅持以病人為中心，就患兒的診斷治療和計劃免疫等工作方面存在的問題及時與家屬溝通，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，減少了差錯和醫(yī)療事故發(fā)生。全年無差錯和醫(yī)療事故發(fā)生。
4、建立重慶市兒童醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，擴大了影響，在他們的指導(dǎo)下，業(yè)務(wù)技術(shù)和診療水平得到了進(jìn)一步提高，促進(jìn)了科室的發(fā)展。
心理測評、智測、NBNA、聽力測定、生長發(fā)育測評等項目、微量元素測定、兒童健康體格檢查、兒童膳食營養(yǎng)與指導(dǎo)等工作。全科兒童保健知識培訓(xùn)11期，參加人數(shù)約824人。
6、積極開展計劃免疫工作，創(chuàng)建了規(guī)范化示范接種門診，認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)的兒童計劃免疫接種工作和我院新生兒乙肝疫苗的接種，今年1-10月共建卡1486張，計劃內(nèi)疫苗接種23212人次。yjs21.COm
上報及時、1-10月上報傳染病0例，無漏報。
8、加強了《出生醫(yī)學(xué)證明》的管理，XXXX年由專人定室負(fù)責(zé)全區(qū)《出生醫(yī)學(xué)證明》的簽發(fā)管理工作。
二、存在不足：
對有些項目(如早教、智測)工作的`宣傳力度不夠，不利于兒保工作的發(fā)展。
3、對到我院參加過兒保的孩子家長回訪工作做得不夠，可影響兒保門診量。
三、整改措施和今后努力方向：
1、認(rèn)真落實有關(guān)醫(yī)療規(guī)章制度，加大考核和管理力度，實行獎懲兌現(xiàn)，從而調(diào)動全科人員積極性。
治療規(guī)范、流程規(guī)范，提高科室人員的服務(wù)能力。
做細(xì)，數(shù)造永川兒童醫(yī)院的特色品牌。
醫(yī)生個人年終工作總結(jié) 篇3
心內(nèi)科醫(yī)生年終總結(jié)
安全問題雖然不是醫(yī)院工作中心，但它卻影響工作中心。醫(yī)療差錯、事故不但造成患者及家屬的重大損失，而且使醫(yī)院在社會上信譽下降，患者的安全感喪失，在醫(yī)療過程中，醫(yī)務(wù)人員特別是護(hù)士，與患者交流接觸的機會最多，加之護(hù)理工作繁忙、瑣碎及操作重復(fù)性，因而發(fā)生護(hù)理差錯的機會多。如何營造護(hù)理安全氛圍，盡量不出、少出護(hù)理差錯，一直是困擾護(hù)理管理者的重要問題。
我科是心血管內(nèi)科病房，擁有36張床位，其中搶救室設(shè)有4張床位，老年患者多，病情危重，發(fā)病急驟，專科技術(shù)性強，要求護(hù)士具有扎實的專業(yè)理論知識，熟練掌握心電監(jiān)護(hù)和急救技術(shù)，心理素質(zhì)好。我科現(xiàn)有護(hù)士8名，來科最長5年，最短6個月，平均年齡25歲。20xx年度，我科有未給患者造成不良后果的一般差錯5起。
1 原因分析
(停留在打針、發(fā)藥、鋪床等護(hù)理操作，盡快把自己職責(zé)內(nèi)的事做完，盡早坐下休息或下班。
(2)年輕的護(hù)士來科時間不長，對?？撇僮鞒绦蚧?qū)？浦R不熟。
(3)護(hù)理人員缺乏，護(hù)理質(zhì)量要求不斷提高，護(hù)理人員心理壓力不斷增加。
2 對策
細(xì)致入微的工作態(tài)度，使每個護(hù)士能啟動自我意識，感悟工作責(zé)任和義務(wù)，從身邊最熟悉的事入手，意識到自己的角色重關(guān)人命，從而營造一個強烈的護(hù)理職業(yè)安全氛圍。
每日對檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，急需解決的護(hù)理問題，及時個人反饋、及時修整，對于思想松懈、明知故犯的護(hù)士絕不寬容。如一名護(hù)士在進(jìn)行無菌操作時未戴口罩，被發(fā)現(xiàn)，當(dāng)即給予嚴(yán)肅處理，扣發(fā)獎金，并在科務(wù)會上進(jìn)行檢查，使每一位護(hù)士明確制度不違反，要時刻牢記自己的職責(zé)，加強慎獨修養(yǎng)，謹(jǐn)慎細(xì)微，為患者提供安全保證。
消毒隔離、基礎(chǔ)護(hù)理及環(huán)境管理、藥品管理四大內(nèi)容，對檢查結(jié)果進(jìn)行書面及口頭總結(jié)匯報，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，除差錯其結(jié)果不與月終考核和獎金掛鉤。
“謝謝”、“你做的好”、“繼續(xù)努力”等鼓勵和安慰的話掛在嘴邊，善于發(fā)現(xiàn)并肯定護(hù)士的優(yōu)點，不足之處以個別提醒為主，少用當(dāng)眾批評，盡量保護(hù)護(hù)士的自尊心，經(jīng)常征求護(hù)士對護(hù)理工作的意見，對好的建議予以采用，并在例會上表揚，使護(hù)士責(zé)任心、歸屬感、工作積極性及意識增強，關(guān)心護(hù)士業(yè)務(wù)生活愛好，盡量在不違背原則情況下，對護(hù)士合理要求給予滿足。如周游、休假、共同營造一個和諧、團結(jié)友好的工作氛圍，減輕壓力及負(fù)面情緒，使差錯事故發(fā)生減少。
快捷、書寫護(hù)理病歷，培養(yǎng)敏銳觀察病情的能力以及重?；颊叩膿尵群蛻?yīng)急能力。心理護(hù)理，熟悉掌握心肺腦復(fù)蘇的搶救程序，心電監(jiān)護(hù)系統(tǒng)的應(yīng)用等。學(xué)習(xí)，并鼓勵護(hù)士總結(jié)經(jīng)驗，撰寫論文。另鼓勵護(hù)士利用自修大?；虮究茖W(xué)習(xí)，并在班次上給予適當(dāng)照顧，使護(hù)理質(zhì)量及護(hù)士理論水平提高，樹立“有為才能有位”。
3 效果
通過營造護(hù)理安全文化，使每位護(hù)士提高意識，使差錯降低。今年上半年無嚴(yán)重差錯及護(hù)理糾紛發(fā)生，一般差錯，未給患者造成不良后果的差錯只有1起，護(hù)士工作氛圍輕松，負(fù)面情緒減少。
醫(yī)生個人年終工作總結(jié) 篇4
一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與其它同事相比還有差距，自己尚須進(jìn)一步加強理論學(xué)習(xí)，堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務(wù)的原則，做好為廣大人民群眾服務(wù)的這一大項工作。我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
一、思想政治方面：
認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義，認(rèn)真實踐社會主義科學(xué)發(fā)展觀;認(rèn)真踐行“八榮八恥”，樹立正確的社會主義榮辱觀，嚴(yán)格尊守國家的法律法令及各項規(guī)章制度，依法行醫(yī)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械和藥品采購的管理規(guī)定，自覺抵制醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)，始終堅持不以醫(yī)謀私，不以權(quán)謀私，做到在醫(yī)療器械和藥品采購中不收取任何回扣和紅包。
二、在業(yè)務(wù)方面：
通過近一年來的努力工作，本人共接管住院病人32例，對每位病人嚴(yán)格做到：
1、對病人態(tài)度熱情，“及病人之所急，想病人之所想”，認(rèn)真仔細(xì)盡可能的解除病人就診過程中遇到的問題，面對不懂或不了解的東西虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事求教，減少不必要的麻煩，盡量取得病人及家屬的滿意;
2、對每位病人詳細(xì)詢問病情及病史，嚴(yán)格做到望、聞、問、切，確保根據(jù)病人具體情況進(jìn)行監(jiān)測病情，尤其注意監(jiān)測生命體征，及時向患者及家屬交待病情，必要時及時向上級醫(yī)師匯報，以便指導(dǎo)診療，避免延誤病情的情況發(fā)生;
3、值班期間堅守崗位，嚴(yán)密監(jiān)測每位住院病人，視病人如親人，隨叫隨到，耐心對待每位病人，若有超出我個人能力范圍，及時請示上級醫(yī)生，以盡快滿足病人需要;
4、嚴(yán)格按照規(guī)范書寫醫(yī)療文件，包括病歷、各種簽字及處方等，每值完一班按時寫交班記錄，并將特殊病人及具體情況詳細(xì)反應(yīng)給下一班值班醫(yī)生;
5、每天按時打掃住院部衛(wèi)生，耐心告訴患者及家屬注意保持好病房衛(wèi)生，塑造良好的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境;
6、有較強的團隊意識，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，互相幫助，相互協(xié)作，共同做好住院部各項工作。
三、工作中存在的問題：
1、業(yè)務(wù)水平不高，工作經(jīng)驗不足，不能更好的開展工作，尤其是理論與實踐不能很好的結(jié)合;
2、工作中不夠大膽，知識面較窄，不能夠及時接受新知識、新事物，不能將所學(xué)知識應(yīng)用到工作當(dāng)中;
3、下村次數(shù)太少，對所包村的具體情況了解較少，造成防保員工作中遇到的問題不能及時解決;
4、由于個人原因，本人在過去的一年中，對理論知識的學(xué)習(xí)相對也較少，沒有按計劃完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
新的一年里，我將堅持以人為本，以“病人為中心”的服務(wù)宗旨，服務(wù)周到，態(tài)度和藹，時刻為病人著想，不論節(jié)假日，更深夜寒，對病人做到耐心、細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加班加點，積極完成各項工作任務(wù)，全心全意為好本職工作。
醫(yī)生的工作，任重道遠(yuǎn)。今后我要加倍努力，積極工作，為醫(yī)院發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
醫(yī)生個人年終工作總結(jié) 篇5
發(fā)熱門診醫(yī)師年終總結(jié)
在這個充滿著變幻和挑戰(zhàn)的一年里，我作為發(fā)熱門診醫(yī)師經(jīng)歷了許多故事和感動。回顧這一年的工作和經(jīng)驗，我深感責(zé)任重大，同時也對所做的工作感到自豪和滿意。以下是我對這一年的工作進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)。
每日的發(fā)熱門診都是一番忙碌的場景。這里接受著來自各個年齡和背景的患者，他們的急迫和擔(dān)心體現(xiàn)在每一個面容和目光之中。作為醫(yī)師，我們要以專業(yè)和耐心的態(tài)度面對每一個患者，了解他們的病情和需求，并給予及時而恰當(dāng)?shù)脑\療。
在今年的發(fā)熱門診里，我遇到了許多病例，其中許多是常見的發(fā)熱性疾病，如感冒、流感和瘧疾等。其中也有些病例讓我印象深刻。比如，有一位三歲的小女孩來就診。她有高燒和全身皮疹。通過仔細(xì)觀察和聽診，我懷疑她可能患有風(fēng)疹。為了確診，我立即向她的父母提供了詳細(xì)的說明，并安排了血液檢查?；颊吒改笇ξ业膶I(yè)和關(guān)心充滿了感激和信任。最后的確診結(jié)果也證實了我的猜測。這個案例讓我更加認(rèn)識到醫(yī)生的責(zé)任和工作重要性。
在繁忙的門診工作中，我還參加了許多例會和研討會。這些活動為我提供了一個學(xué)習(xí)和交流的平臺，讓我能夠與其他醫(yī)師分享知識和經(jīng)驗，不斷提高自己的診斷和治療水平。通過與其他專家的討論和交流，我更深入地了解了一些罕見的發(fā)熱性疾病，并學(xué)會了更加精確地識別和處理這些病例。
除了日常的門診工作，我還參與了一項公益活動，為貧困地區(qū)提供發(fā)熱門診服務(wù)。我與一支志愿者團隊一起前往偏遠(yuǎn)的山區(qū)，并為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┌l(fā)熱檢查和基本的治療。在那里，我看到了許多患者因為缺乏專業(yè)醫(yī)療資源而被迫忍受疾病的折磨。這個經(jīng)歷讓我更加珍惜自己作為一名醫(yī)生所擁有的資源和技能。我深感責(zé)任重大，決心將自己的專業(yè)知識和技能用于更多需要幫助的人身上。
在今年的工作中，我所面對的挑戰(zhàn)也是不可避免的。其中，最大的挑戰(zhàn)之一就是與疫情的應(yīng)對。當(dāng)新冠病毒爆發(fā)以來，我和我的團隊全身心地投入到疫情的防控工作中。每天在診所進(jìn)行發(fā)熱篩查，我們接觸到了許多疑似病例，緊張和壓力也是不言而喻的。但是，面對疫情，我們時刻保持著警惕和專業(yè)素養(yǎng)，為患者提供最好的診療服務(wù)，同時也積極配合疫情的調(diào)查與防控。
今年的發(fā)熱門診醫(yī)師年終總結(jié)就是以上文我們的眼睛、一絲絲我們的感知程度反映出來的好與壞。
從我個人的角度來看，今年的工作經(jīng)驗經(jīng)歷給予了我許多寶貴的教訓(xùn)和提升機會。它讓我更加深刻地理解了醫(yī)學(xué)的偉大和醫(yī)生的責(zé)任。我明白自己仍然有很多需要提高的地方，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和精進(jìn)。在不斷學(xué)習(xí)和成長的過程中，我希望能夠為更多的患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，讓他們能夠盡快康復(fù)和重返健康。
無論工作上遇到什么困難和挑戰(zhàn)，我相信只要保持初心和專業(yè)，熱心對待每一個患者，我們一定能夠創(chuàng)造更美好的未來。我對于新的一年充滿了期待和憧憬，相信自己會繼續(xù)發(fā)揮自己的專業(yè)知識和技能，為患者的健康貢獻(xiàn)一份力量。
醫(yī)生個人年終工作總結(jié) 篇6
鄉(xiāng)村醫(yī)生年度工作總結(jié)
近年來，鄉(xiāng)村醫(yī)生工作在我國農(nóng)村地區(qū)扮演著至關(guān)重要的角色。作為基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的守護(hù)者和推動者，鄉(xiāng)村醫(yī)生不僅是農(nóng)村居民日常醫(yī)療需求的滿足者，更是健康教育和疾病預(yù)防的主要推廣者。根據(jù)多年的工作經(jīng)驗，我將結(jié)合我的職責(zé)和實踐經(jīng)驗，撰寫一份鄉(xiāng)村醫(yī)生年度工作總結(jié)。
一、工作內(nèi)容
作為鄉(xiāng)村醫(yī)生，我承擔(dān)著日常的門診工作，包括診斷、治療和藥物處方等。同時，我通過定期的健康講座和義診活動，將健康知識和科學(xué)的生活方式傳遞給農(nóng)村居民。我還負(fù)責(zé)村民健康檔案的管理和更新，為居民提供個體化的健康咨詢和服務(wù)。
二、健康宣教
鄉(xiāng)村居民在健康方面的素養(yǎng)普遍較低，對于疾病的預(yù)防和健康管理缺乏相應(yīng)的知識。因此，我在過去的一年中，通過不同的形式和渠道，積極開展健康宣教活動。我舉辦了講座、培訓(xùn)班和健康教育活動，邀請專家前來講解疾病的預(yù)防和治療方法，并提供正確的飲食搭配和生活習(xí)慣建議。同時，我也在村子里張貼了健康宣傳海報和傳單，以便更多的人了解到相關(guān)的健康知識。
三、疾病防控
鄉(xiāng)村地區(qū)常常面臨一些常見的傳染性疾病，如肺結(jié)核、瘧疾和肝炎等。為了加強疾病防控工作，我積極參與了傳染病防治工作。我協(xié)助衛(wèi)生部門進(jìn)行疫苗接種、流行病調(diào)查和疫情監(jiān)測工作，與村委會合作，組織疫苗接種工作，提高村民的免疫水平，確保全村的居民健康。
四、臨床工作
作為鄉(xiāng)村醫(yī)生，我每天都面臨各種各樣的疾病和病情。在過去的一年中，我根據(jù)自己的臨床經(jīng)驗和專業(yè)知識，積極開展了各種常見病、多發(fā)病和慢性病的治療。當(dāng)患者來診時，我仔細(xì)傾聽他們的描述，詳細(xì)了解他們的癥狀，并根據(jù)臨床表現(xiàn)和實驗室檢查結(jié)果，制定個體化的治療方案。同時，我也致力于疾病的早期篩查和診斷，以提高治愈率和降低疾病的風(fēng)險。
五、健康檔案管理
健康檔案管理是鄉(xiāng)村醫(yī)生工作的重要組成部分。我每天都為村民建立健康檔案，記錄他們的基本信息、家族病史和體檢結(jié)果等。通過及時更新檔案，我能夠提供個性化的服務(wù)，如健康咨詢、用藥指導(dǎo)和定期體檢等。健康檔案的管理也有助于我了解居民的整體健康狀況，發(fā)現(xiàn)潛在的健康問題，并及時采取有效的干預(yù)措施。
小編認(rèn)為，作為一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，我通過多年的工作經(jīng)驗積累，深知自己在農(nóng)村地區(qū)的責(zé)任和使命。在過去的一年里，我通過健康宣教活動、疾病防控、臨床工作和健康檔案管理等方面，積極促進(jìn)鄉(xiāng)村居民的健康水平提升。我將繼續(xù)投身于鄉(xiāng)村醫(yī)生事業(yè)，為農(nóng)村居民的健康貢獻(xiàn)我的力量。
醫(yī)生個人年終工作總結(jié) 篇7
我婦產(chǎn)科在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹落實《母嬰保健法》，深入開展母嬰保健各項工作，為提高我鎮(zhèn)出生人口素質(zhì)，降低孕產(chǎn)婦、圍產(chǎn)兒死亡率，減少出生缺陷及殘疾做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我科醫(yī)務(wù)人員齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想、更新觀念、樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心。圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實、踏實苦干，較好地完成了本科室的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我科室全年工作的開展情況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識，豐富理論知識，用理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診療技術(shù)，診治婦產(chǎn)科各種常見病、多發(fā)病。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，使產(chǎn)婦及病人都能健康出院，從無差錯事故發(fā)生。
二、醫(yī)患溝通到位
科室人員相互理解、團結(jié)一致。對住院分娩的孕婦，觀察產(chǎn)程嚴(yán)密，耐心做好醫(yī)患溝通，讓孕婦及家屬了解產(chǎn)程過程及可能發(fā)生的情況，讓其心理有數(shù)，并有一個心理準(zhǔn)備及理解過程。對一異常情況處理及時，手術(shù)病人嚴(yán)格把握手術(shù)指征.對病人進(jìn)行盡快治療并及時會診，手術(shù)嚴(yán)格無菌操作，無一例產(chǎn)褥感染和孕產(chǎn)婦死亡。
三、加強孕產(chǎn)婦手流管理
對孕產(chǎn)婦實行分村管理、分工明確，要求圍產(chǎn)期保健卡填寫及時，并能及時輸入微機，有效地進(jìn)行信息化管理，督促產(chǎn)婦定期產(chǎn)檢。為提高胎兒的正常發(fā)育水平，我科室發(fā)放葉酸轉(zhuǎn)診能力。通過各級產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員及婦幼人員的能力協(xié)作，對高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行跟蹤管理及信息化管理。
四、對孕產(chǎn)期婦女進(jìn)行知識宣傳教育
利用各科渠道宣傳衛(wèi)生保健知識，積極做好產(chǎn)婦產(chǎn)前產(chǎn)后訪視工作。今年我科孕產(chǎn)婦建卡人數(shù)新生兒疾病篩查達(dá)96%以上，積極做好產(chǎn)后訪視工作并得到產(chǎn)婦及其家屬的支持。
五、在業(yè)務(wù)方面，我科也做出更大的成就
卵巢黃體破裂、卵巢囊腫等手術(shù)。
我婦產(chǎn)科將進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，積極合理地參加專業(yè)理論、技術(shù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，為我鎮(zhèn)婦幼兒童的健康保駕護(hù)航，為我院整體水平的提高添磚加瓦。
YJS21.cOm更多工作總結(jié)小編推薦
醫(yī)生年終工作總結(jié)個人（六篇）
時間就像針尖上的一滴水，滴落在茫茫大海之中，你即將面對的是下一個階段的工作，在開始新的工作前我們要先為上一階段工作做一份工作總結(jié)。想要提升自己的能力，就要寫好工作總結(jié)。那么工作總結(jié)我們究竟該如何才能寫好它呢？或許"醫(yī)生年終工作總結(jié)個人（六篇）"是你正在尋找的內(nèi)容，僅供參考,歡迎大家閱讀本文。
醫(yī)生年終工作總結(jié)個人 篇1
回想工作上和學(xué)習(xí)上等各個方面都到達(dá)了必須的提高，也有不少的教訓(xùn)和體會，從各個方面鍛煉了自己，但有時又感十分無賴。具體從以下幾個方面談起：
一、在思想上不斷提高自己，緊密圍繞醫(yī)院用心的正確領(lǐng)導(dǎo)
我在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的基本理論、方針和政策，營造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫忙的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系開展自身思想品德建設(shè)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任的英明決策下，用心的為人民服務(wù)。
二、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)真鉆研，完成了醫(yī)院和自己既定的目標(biāo)
我在科室主任、老師的指導(dǎo)下，用心參與了普外科病人的診治工作。我在各種醫(yī)療操作中，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)，認(rèn)真仔細(xì)，從不違規(guī)操作。透過自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了普通外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，在工作中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，從不曠工，反而是多次加班工作，目前在同科醫(yī)生中，欠休假是最多。每個月的門診病人及門診收入，我不計較個人得失。
三、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，從多種途徑豐富和培養(yǎng)自己
我一開始工作，就深知自己的不足，為此，我一方面再次溫習(xí)大學(xué)書本，一方面從其他途徑去了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識：我用心參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識和新進(jìn)展;在工作學(xué)習(xí)期間，我用心參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言，提出自己的見解;參加了科室組織的“三基”考試并順利過關(guān)。同時今年參加了腹腔鏡培訓(xùn)班活動并取得了腹腔鏡中級技術(shù)合格證。透過不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強了自己的法律意識。
四、振奮精神，進(jìn)入狀態(tài)，用心投入醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動，迎接復(fù)評
作為一名醫(yī)務(wù)人員，我學(xué)習(xí)和借鑒上級醫(yī)院的'同仁們的工作熱情和認(rèn)真態(tài)度，從自身上抓起，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，以“三基”“三嚴(yán)”為準(zhǔn)繩，加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)鞏固去年的“四心服務(wù)”，嚴(yán)格各種收費項目，做到“不亂收”，“不多收”，“不少收”，合格用藥和開具醫(yī)學(xué)檢查，避免不合理的醫(yī)療浪費，完善醫(yī)患溝通制度，努力為每個病員服好務(wù)，爭做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。
同時努力實現(xiàn)以下四個突破：一是堅持社會效益優(yōu)先，以病人為中心，在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破;二是健全完善醫(yī)患溝通制度，在促進(jìn)醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破;三是帶給優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，在患者對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)滿意度方面取得新突破;四是健全完善醫(yī)療告知制度，在增進(jìn)醫(yī)患信任方面取得新突破。我透過今年的工作和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強大局意識，堅持做好“為民健康，從我做起”，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系，我努力做到了對每一位病人賦于醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的愛心，以精湛的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)讓病人放心，耐心的為每一位患者和家屬解決自己權(quán)限范圍內(nèi)能夠解決的困難，努力為病人和家屬營造了一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境，讓醫(yī)院和病員放心，不斷的在工作和學(xué)習(xí)中提高了自己醫(yī)療服務(wù)水平。
五、敢于承認(rèn)錯誤，理解批評，努力以新的成績向醫(yī)院匯報
在今年，因自己的驕傲自滿的情緒，讓自己在工作中出現(xiàn)誤差，為此，在領(lǐng)導(dǎo)們的教育和幫忙下，敢于承認(rèn)自己的錯誤，理解領(lǐng)導(dǎo)和老師的批評，并且下決心改正錯誤，在以后的工作中更要嚴(yán)格要求自己，使自己以教訓(xùn)當(dāng)作經(jīng)驗，以領(lǐng)導(dǎo)給的機會當(dāng)作契機，努力工作，講奉獻(xiàn)，爭取以新的成績來向醫(yī)院匯報。
“金無足赤，人無完人”。當(dāng)然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)，加以改正和提高，告別對于自己的驕傲自滿一面，在工作和學(xué)習(xí)中要堅決改正，爭取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績，成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)心目中的好職工。
醫(yī)生年終工作總結(jié)個人 篇2
防保醫(yī)生年終個人工作總結(jié)2020年
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
時光荏苒，2020年轉(zhuǎn)瞬即逝。在過去的一年里，我作為一名防保醫(yī)生，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗。在這個年終總結(jié)中，我愿與大家分享我在過去一年里所經(jīng)歷的工作、學(xué)習(xí)和成長。
2020年對于全球來說，是一個充滿意外和變動的年份。在疫情肆虐的背景下，醫(yī)療行業(yè)承受了巨大的壓力。作為防保醫(yī)生，我首先要感謝所有為防疫工作付出了辛勤努力的同事們。共同面對著可能感染的風(fēng)險，但也堅守在一線，為廣大患者提供及時的幫助和醫(yī)療服務(wù)。
在疫情期間，我結(jié)合多年的工作經(jīng)驗，嚴(yán)格遵守相關(guān)防護(hù)措施，并積極傳達(dá)防疫知識給患者和親屬。我利用各種渠道，包括線上講座和社交媒體平臺，向大眾普及疫情防控的知識和技巧。我相信教育是預(yù)防的關(guān)鍵，通過正確認(rèn)識疫情并采取正確的防護(hù)措施，可以有效地減少感染風(fēng)險和傳播。
除了疫情防控，2020年我也積極參與了醫(yī)療事故應(yīng)急處理工作。作為防保醫(yī)生，時刻準(zhǔn)備應(yīng)對各類突發(fā)事件。我參與了醫(yī)療事故演練和培訓(xùn)，提高了自身的應(yīng)急處理能力和臨場反應(yīng)能力。在實際工作中，我始終保持警惕，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，并積極與團隊合作，確?；颊叩陌踩?/p>
我還在過去的一年里參與了多個科研項目。科研是醫(yī)療行業(yè)不可或缺的一部分，它不僅推動了醫(yī)學(xué)的進(jìn)步，也是提供更好治療服務(wù)的基石。通過參與科研項目，我不僅擴展了自己的學(xué)術(shù)視野，還提高了獨立思考和解決問題的能力。這些研究成果也為我的工作提供了寶貴的參考和指導(dǎo)。
在工作之余，我也積極提升自己的專業(yè)知識和技能。我參加了多項培訓(xùn)和進(jìn)修課程，包括學(xué)術(shù)報告會、專業(yè)講座和相關(guān)學(xué)術(shù)交流會。通過這些學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步提高了自己的專業(yè)水平，并與其他同行進(jìn)行了深入的學(xué)術(shù)交流，這不僅豐富了我的知識儲備，也為我提供了更多解決問題的思路和方向。
雖然2020年是一個充滿變數(shù)的年份，但我堅信挑戰(zhàn)與機遇并存。面對疫情的嚴(yán)峻形勢，我始終以勇敢、堅定的姿態(tài)去應(yīng)對，努力為患者提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和不斷的努力，我在過去一年里取得了一定的成績和進(jìn)步。
但同時，我也認(rèn)識到自己仍存在著一些不足之處。比如，我在人際溝通和團隊協(xié)作方面還有進(jìn)一步提升的空間。在未來的工作中，我將更加注重培養(yǎng)自己的團隊合作精神，并不斷提升自己的溝通能力，以更好地與患者和同事進(jìn)行有效的交流與合作。
2020年對我來說是充實且寶貴的一年。在這個特殊的時期，我在工作中秉持著使命感和責(zé)任感，勇往直前。我所取得的成績離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助，感謝你們一直以來對我的信任和指導(dǎo)。我相信，在大家的共同努力下，2021年將創(chuàng)造更輝煌的成績。
醫(yī)生年終工作總結(jié)個人 篇3
作為一名醫(yī)務(wù)人員，我學(xué)習(xí)和借鑒上級醫(yī)院的同仁們的工作熱情和認(rèn)真態(tài)度，從自身上抓起，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，以“三基”“三嚴(yán)”為準(zhǔn)繩，加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)鞏固去年的“四心服務(wù)”，嚴(yán)格各種收費項目，做到“不亂收”，“不多收”，“不少收”，合格用藥和開具醫(yī)學(xué)檢查，避免不合理的醫(yī)療浪費，完善醫(yī)患溝通制度，努力為每個病員服好務(wù)，爭做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。同時努力實現(xiàn)以下四個突破：一是堅持社會效益優(yōu)先，以病人為中心，在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破；二是健全完善醫(yī)患溝通制度，在促進(jìn)醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破；三是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，在患者對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)滿意度方面取得新突破；四是健全完善醫(yī)療告知制度，在增進(jìn)醫(yī)患信任方面取得新突破。我通過今年的工作和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強大局意識，堅持做好“為民健康，從我做起”，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系，我努力做到了對每一位病人賦于醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的愛心，以精湛的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)讓病人放心，耐心的為每一位患者和家屬解決自己權(quán)限范圍內(nèi)可以解決的困難，努力為病人和家屬營造了一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境，讓醫(yī)院和病員放心，不斷的在工作和學(xué)習(xí)中提高了自己醫(yī)療服務(wù)水平。
醫(yī)生年終工作總結(jié)個人 篇4
即將過去的支持下，我們的團隊進(jìn)入了一個全新的領(lǐng)域，順利的開展了工作；在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，得到了提高，走向了成熟；在有關(guān)科室的支持、配合下，通過我們的治療，產(chǎn)婦得到了主動的康復(fù)，創(chuàng)造了價值所以，在歲末年初，充溢我們心房的是感恩、感激和無限的動力。2月份開始，我們主要做產(chǎn)科病房的產(chǎn)后康復(fù)工作；8月份開始做產(chǎn)后42天復(fù)查門診康復(fù)治療。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。
一、思想作風(fēng)上嚴(yán)格要求，本著一切為了患者，為了患者一切的宗旨。
培養(yǎng)團隊意識，提倡協(xié)作精神。
二、強化學(xué)習(xí)意識，在人才培訓(xùn)上下工夫。
通過各種學(xué)習(xí)，使護(hù)士盡快成熟，成為技術(shù)骨干。
1、每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)記錄。
2、每月進(jìn)行一次考試。
探討，提出整改方案，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)。
三、配合醫(yī)院工作，加大對外宣傳力度，把產(chǎn)后康復(fù)的理念滲透到各個階層。
1、給孕婦學(xué)校提供講課內(nèi)容，配發(fā)宣傳冊。
2、門診產(chǎn)前檢查，及時指導(dǎo)，提前滲透。
3、住院期間，治療時告知產(chǎn)后42天門診復(fù)查。以為沒有恢復(fù)好的產(chǎn)婦及時治療，全面康復(fù)。
健美我自信活動，提高了透明度。
5、配合婦?？仆瓿闪?000份的產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)資料；完善了產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)項目調(diào)研表。
四、注重溝通、友好交流。
工作中，及時了解患者的需求及心理。做好她們在身體經(jīng)受痛苦、心理經(jīng)受煎熬、社會角色轉(zhuǎn)型期的心理疏導(dǎo)。幫助她們建立自信，適時調(diào)節(jié)，有效的避免了產(chǎn)后抑郁的發(fā)生，提高了產(chǎn)婦及家庭的生活質(zhì)量。
五、積極宣傳及指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)。
做好產(chǎn)后催乳及乳腺疏通。成功的治療了數(shù)十位產(chǎn)后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽，并送來了感謝信。同時，也有效的分擔(dān)了臨床護(hù)士的工作，增進(jìn)了我們的友誼。即將過去的支持下，我們的團隊進(jìn)入了一個全新的領(lǐng)域，順利的開展了工作；在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，得到了提高，走向了成熟；在有關(guān)科室的支持、配合下，通過我們的治療，產(chǎn)婦得到了主動的康復(fù)，創(chuàng)造了價值所以，在歲末年初，充溢我們心房的是感恩、感激和無限的動力。
醫(yī)生年終工作總結(jié)個人 篇5
時光如白駒過隙，一眨眼又是一年。在過去的一年里，感謝科主任、護(hù)士長和同事們的關(guān)心和幫助，我已經(jīng)較好適應(yīng)了體檢中心的.工作。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也能清醒地認(rèn)識到自己的不足之處。現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：
一、工作中取得成績
高質(zhì)量的完成了體檢工作。完美地體現(xiàn)了體檢中心團結(jié)有序工作狀態(tài)。
2、通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到了體檢中心的精神和理念，把服務(wù)態(tài)度放在第一位，同時提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和體檢常見知識的解答。是化解體檢糾紛和矛盾的關(guān)鍵，同時也提高了體檢人員對我們的認(rèn)可度。例如，上半年在B超室做錄入工作時，有企退體檢人員咨詢，“膽囊壁毛糙”是什么大問題嗎?要緊嗎?耐心解釋可以通過運動和控制飲食，少食油膩食物，多吃清淡飲食達(dá)到減輕和緩解的目的，從而不會進(jìn)一步發(fā)展。體檢者表示了解和滿意。作為一名體檢工作人員，提高專業(yè)素養(yǎng)，對體檢者提出的簡單問題，可以耐心細(xì)致的解答，而不是簡單敷衍，這也是贏得客戶再次來體檢的決定性因素之一。
3、積極地對待醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)任務(wù)，嚴(yán)肅認(rèn)真地參加了理論考試和操作考試。工作之外并自行參加了計算機和英語考試。并寄語自己下一次要準(zhǔn)備的更充分，要考得更好，不斷學(xué)習(xí)，超越自己。在這里要感謝常助理給我們安排了每周五例會，總結(jié)本周的不足和計劃下周的工作重點，做到工作有條不紊和有預(yù)見性。還有每月一次科室成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，大家輪流自己挑選學(xué)習(xí)主題，取各家之長為我們所用，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不被淘汰。
二、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、提高個人業(yè)務(wù)素養(yǎng)，把服務(wù)態(tài)度放在第一位，控制個人情緒，做到微笑服務(wù)。
三、20XX年的計劃和目標(biāo)
1、加強學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識內(nèi)涵。
2、提高計算機的應(yīng)用能力，提高工作效率。
3、為適應(yīng)新形勢下體檢中心的工作需要，我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)不足，踏實工作，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己。
醫(yī)生年終工作總結(jié)個人 篇6
眼科醫(yī)師張健的個人年終總結(jié)
(2007年1月1 日2007年12月31日)
以門診看病為主，共接診門診眼科病人碩士、學(xué)士幫助，雙方都有很大的提高。
教三個本科班，共108名學(xué)生，145課時。自制做幻燈片554多個，視頻3 個，108名學(xué)生，平均考試成績87.5分，除2名不及格須補考外，絕大多數(shù)取得了滿意的成績，有學(xué)生稱：是一生中遇到的最好老師之一，讓我心中象灌了蜜。
參加了《眼科臨證備要》、《眼底病特色?？茖嵱檬謨浴?、《中醫(yī)治療視神經(jīng)萎縮》四部正試出版發(fā)行。
在《中華實用醫(yī)學(xué)研究》(中華國際系列刊物 醫(yī)學(xué)核心期刊)發(fā)表了“常見黃斑疾病的辨證論治” 等三篇醫(yī)學(xué)論文。
在《大眾衛(wèi)生報》、《湖南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院院報》、《家庭醫(yī)院》、《現(xiàn)代家庭報 》、《求醫(yī)問藥》、《長沙晚報》、《家庭醫(yī)生報》等發(fā)表的科普文章有：“小兒斗雞眼的矯治”、“眼睛為何會發(fā)紅?”、“春暖花開，眼癢當(dāng)防春季卡他” “青光眼病人為何要查視野?”、“青光眼手術(shù)治療后，眼睛不再脹痛，能否說明已治愈”、 “病毒性角膜炎為何易復(fù)發(fā)”、“黃斑出血如何防治”、“帶狀皰疹性瞼皮膚炎應(yīng)用如何防治”、“紅眼病進(jìn)入爆發(fā)高峰期”、“我為什么老長針眼”、“老年黃斑變性如何治療”、“夏季謹(jǐn)防三種眼病” 、“什么是泡性眼炎”、“預(yù)防近視從娃娃抓起”、“走出干眼病防治誤區(qū)”、“甲亢突眼怎么治”、“ 視物變形是什么病”、“近視眼會引起哪些并發(fā)癥”、“正確認(rèn)識真假性近”、“決明子能防治白內(nèi)障嗎? ”、“弱視與近視的`區(qū)別”、“如何防治麥粒腫”、“討厭的眼屎從哪里來的”、“戴近視鏡會使近視度數(shù)加深嗎?”、“沙眼是眼內(nèi)進(jìn)了沙子引起的嗎?” 、“眼冒金星是何因”、“如何治療甲亢引起的突眼癥”等30余篇。
作了二次眼科科普講座報告：《青少年近視的防治》、《老年眼病的防治》給“一老一少”送去了溫暖，反應(yīng)強烈。
參加了一次國際性眼科會議(第一屆國際眼科葡萄膜炎會議)。
2007年6 月24日在雅虎建立個人網(wǎng)站，發(fā)表以眼科科普為主的文章235篇，俠客文章30篇(有6篇單篇點擊量超過1000以上，被列為“精華文章”)。短短的190天的時間里，在網(wǎng)友的支持下，《眼科醫(yī)師張健的博客》雅虎博客的點擊量突破40 000!經(jīng)常來往者有8 961人，新老朋友489位，留言3638條，評論1365條,消息459條。業(yè)余時間免費為眼科病人解疑慮，在網(wǎng)友中形成了良好的口碑。
自費訂閱了《中國中醫(yī)眼科雜志》、《中華眼科雜志》、《國際眼科雜志》，還有贈送的《中華實用醫(yī)學(xué)雜志》、《眼科世界報告》、《眼科時訊》，《求醫(yī)問藥》。自費訂閱了《大眾衛(wèi)生報》、《家庭醫(yī)生》、《長沙晚報》、《文卒報》、《現(xiàn)代家庭報》，還有贈送的《醫(yī)藥經(jīng)濟報醫(yī)院周刊》，并通過當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)購買了多部有關(guān)眼科專著，經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)搜索國內(nèi)外眼科專業(yè)動態(tài)知識，了解眼科專業(yè)的進(jìn)展，及時獲得最新眼科信息。
家庭生活美滿幸福，老母親今年86歲，身體健康;夫妻恩愛，女兒出嫁。自己頭上長出了幾根白發(fā)。
醫(yī)生年終考核個人工作總結(jié)（錦集7篇）
你是不是在苦惱范文總是找不到內(nèi)容寫？現(xiàn)代社會越來越強調(diào)口筆并重文檔寫作成為了關(guān)鍵的一環(huán)，可以通過各種渠道進(jìn)行搜索優(yōu)秀的范文，幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您整理了這篇有關(guān)“醫(yī)生年終考核個人工作總結(jié)”的研究報告。
醫(yī)生年終考核個人工作總結(jié) 篇1
為進(jìn)一步推進(jìn)潁南辦事處基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，按照《阜陽市20__年基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)制度實施方案》，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，先把工作進(jìn)展情況總結(jié)如下：為充分滿足社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的需求，潁南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心啟動家庭醫(yī)生服務(wù)。成立潁南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團隊(國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)團隊;家庭、社區(qū)醫(yī)生服務(wù)團隊);家庭醫(yī)生服務(wù)是以家庭醫(yī)生為核心，以全科團隊服務(wù)為支撐，以居民健康為中心，家庭為單位，家庭醫(yī)生與居民簽訂服務(wù)協(xié)議，為簽約家庭或居民提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。
中心服務(wù)團隊，分三個小組，每個小組是由醫(yī)生、護(hù)士、公衛(wèi)人員組成，結(jié)合基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目三級管理保包責(zé)任制，上門服務(wù)、提供基本醫(yī)療服務(wù)，開展門診預(yù)約服務(wù)，簽約居民首診和雙向轉(zhuǎn)診服務(wù);對殘疾人制定康復(fù)計劃，指導(dǎo)和督促康復(fù)訓(xùn)練;對空巢和行動不便的有需求的老年人提供上門健康咨詢和指導(dǎo)服務(wù);家庭成員進(jìn)行個性化中醫(yī)體質(zhì)辨識，開展個性化中醫(yī)養(yǎng)生保健;提供家庭健康心理咨詢和健康支持。家庭醫(yī)生小組主動了解簽約家庭健康狀況，制定健康計劃，對慢性病、老年人、兒童、孕產(chǎn)婦等重點人群實施有效的健康干預(yù)。
截止到20__.12.25日潁南轄區(qū)城市社區(qū)簽約1149戶，簽約人口4454人，重點人群1300人，城市轄區(qū)總?cè)丝?1416人、城市轄區(qū)重點人群3188人，重點人群比例占40%，城市社區(qū)簽約率39%。
醫(yī)生年終考核個人工作總結(jié) 篇2
作為一名醫(yī)生，我的工作職責(zé)就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預(yù)防為主、防治結(jié)合的衛(wèi)生機構(gòu)，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務(wù)載體。從我到這里的一年來的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下總結(jié)：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認(rèn)識到在當(dāng)今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
二、恪盡職守，踏實工作
當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終身”。
今天，我不斷的努力著。基層醫(yī)療工作，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報務(wù)工作者的本職工作。
(一)在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負(fù)著湖潮鄉(xiāng)4149戶，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節(jié)假日，休息日，時時應(yīng)診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展門診，往院的診療工作。
(二)相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，從20xx年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以來，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放資料等方式，開展居民健康教育工作。
(三)安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開展的前提，20xx年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人通過職工的會議培訓(xùn)，使全院職工安全意識有明顯提高，通過組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學(xué)開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。
(四)科室管理。20xx年本人自負(fù)責(zé)醫(yī)療科工作以來，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，搞清職責(zé)，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作。在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在本科室全體工作人員的支持和協(xié)助下，各項工作落實到位并扎實推進(jìn)，輔助科室相互協(xié)作，使科室醫(yī)療服務(wù)工作有條不紊的開展著。通過派人進(jìn)修、自我學(xué)習(xí)，集體培訓(xùn)等方式，使全體醫(yī)務(wù)人員的診療知識、診療技能及業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。增強了我院的診療報務(wù)水平。
三、存在問題
一年來，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加扎實，更加細(xì)致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量。
在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓圓滿出色地完成本職工作;有時工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們道個歉，希望有不到之處給予原諒。
一年來，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進(jìn)步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結(jié)果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。
醫(yī)生年度考核個人工作總結(jié)范文【二】
本人于20xx年畢業(yè)于臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，后分配到建始縣人民醫(yī)院，輪轉(zhuǎn)一年后定于神經(jīng)泌尿外科至今。經(jīng)歷了見習(xí)醫(yī)師、住院醫(yī)師?，F(xiàn)將本人的工作總結(jié)如下：
一、在政治思想方面
堅持四項基本原則，政治立場堅定，擁護(hù)黨的路線、方針政策，擁護(hù)改革開放，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。
二、在工作中
任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)。勇挑重?fù)?dān)，服從組織分配，努力工作，圓滿完成了各項工作任務(wù)。本人深切的認(rèn)識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。以認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，努力提高自身的業(yè)務(wù)及理論水平，努力學(xué)習(xí)理論知識，學(xué)習(xí)有關(guān)泌尿科理論基礎(chǔ)，同時記錄讀書筆記。聽取專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座。從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握泌尿的常見病、多發(fā)病的診治技術(shù)。處理本科急診、熟練本科各類小手術(shù)及一般中型手術(shù)操作。
工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，并能換位思考，從病人的角度出發(fā)，認(rèn)真負(fù)責(zé)一絲不茍的處理每一位病人，對患者極端負(fù)責(zé)任，想病人之所想、急病人之所急，詳細(xì)詢問病史，認(rèn)真體格檢查，嚴(yán)密觀察病情變化，在最大程度給于患者精心治療，自工作以來，工作能力得到了上級及同事的肯定，同時獲得患者及家屬的肯定。
注重臨床科研工作，積極科內(nèi)科研工作，并取得相關(guān)成績，總結(jié)臨床資料。
工作以來，能以身作則，積極接受上級醫(yī)師指導(dǎo)，完成一般患者診治工作。同時進(jìn)一步提高自身基本理論知識。當(dāng)然在工作學(xué)習(xí)方面還有很多不足，比如：有時對一些疑難病例還不能很好的進(jìn)行診斷治療，手術(shù)操作方面還待進(jìn)一步提高，理論知識還待進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
綜上所述，本人從政治表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技術(shù)、等方面已經(jīng)較以前有一定的提高。今后將會努力學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高自身各項水平。
醫(yī)生年度考核個人工作總結(jié)范文【三】
本人在醫(yī)院總部上班一年來，認(rèn)真開展門診醫(yī)療工作和社區(qū)醫(yī)生公共衛(wèi)生工作，全面執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排、布置的工作和任務(wù)，全面履行了一名醫(yī)生的崗位職責(zé)。
一、在政治思想方面
始終堅持黨的方針政策，堅持全心全意為人民服務(wù)的思想，堅持改革、發(fā)展、與時俱進(jìn)的理念，遵守各項法律、法規(guī)和診療技術(shù)規(guī)范。
二、在醫(yī)療工作中
嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度，以對病人負(fù)責(zé)、對醫(yī)院負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)為指導(dǎo)思想，堅持“精益求精，一絲不茍”的工作態(tài)度，關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，有針對性地對患者進(jìn)行健康宣傳教育，從未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療差錯。在社區(qū)醫(yī)生工作方面，積極帶領(lǐng)責(zé)任醫(yī)生團體進(jìn)行各種慢性病、精神病、肺結(jié)核等管理，葉酸增補隨訪，各種形式宣傳教育工作，城鄉(xiāng)醫(yī)保居民健康體檢工作完成得比較滿意。配合醫(yī)院完成各種突擊性社區(qū)公共衛(wèi)生工作，積極參與幼兒園體檢、學(xué)生體檢工作。
三、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
認(rèn)真完成繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，積極參加各部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及學(xué)術(shù)講座，經(jīng)常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息，以開闊視野，擴大知識面，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，從而更好地為病人服務(wù)。
一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持下，基本上較好地完成作為一個基層醫(yī)生的各項工作和任務(wù)。在今后工作中，尚須進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，努力克服工作上的困難和自身實際能力的不足，期待能夠做出更好的工作成績。
醫(yī)生年度考核個人工作總結(jié)范文【四】
回想20xx年醫(yī)療工作中，我在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)。透過這一年來的工作和學(xué)習(xí)，我在思想上、工作上和學(xué)習(xí)上等各個方面都到達(dá)了必須的提高，也有不少的教訓(xùn)和體會，從各個方面鍛煉了自己，但有時又感十分無賴。具體從以下幾個方面談起：
一、以黨的理論武裝自己，在思想上不斷提高自己，緊密圍繞醫(yī)院用心的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)聯(lián)
我在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的基本理論、方針和政策，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀》的系列理論，進(jìn)一步端正服務(wù)理念，進(jìn)一步增強服務(wù)意識，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，營造互堅信任、互相尊重、互相明白、互相幫忙的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)聯(lián)開展自身思想品德建設(shè)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任的英明決策下，用心的為人民服務(wù)。
二、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)真鉆研，完成了醫(yī)院和自己既定的目標(biāo)
我在科室主任、老師的指導(dǎo)下，用心參與了普外科病人的診治工作。我在各種醫(yī)療操作中，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)，認(rèn)真仔細(xì)，從不違規(guī)操作。透過自己的發(fā)奮學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了普通外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，在工作中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，從不曠工，反而是多次加班工作，目前在同科醫(yī)生中，欠休假是最多。每個月的門診病人及門診收入，我不計較個人得失。
三、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，從多種途徑豐富和培養(yǎng)自己
我一開始工作，就深知自己的不足，為此，我一方面再次溫習(xí)大學(xué)書本，一方面從其他途徑去了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識：我用心參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識和新進(jìn)展;在工作學(xué)習(xí)期間，我用心參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言，提出自己的見解;參加了科室組織的“三基”考試并順利過關(guān)。同時今年參加了腹腔鏡培訓(xùn)班活動并取得了腹腔鏡中級技術(shù)合格證。透過不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強了自己的法律意識。
四、振奮精神，進(jìn)入狀態(tài)，用心投入醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動，迎接復(fù)評
作為一名醫(yī)務(wù)人員，我學(xué)習(xí)和借鑒上級醫(yī)院的同仁們的工作熱情和認(rèn)真態(tài)度，從自身上抓起，發(fā)奮提高自己的業(yè)務(wù)水平，以“三基”“三嚴(yán)”為準(zhǔn)繩，加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)鞏固去年的“四心服務(wù)”，嚴(yán)格各種收費項目，做到“不亂收”，“不多收”，“不少收”，合格用藥和開具醫(yī)學(xué)檢查，避免不合理的醫(yī)療浪費，完善醫(yī)患溝通制度，發(fā)奮為每個病員服好務(wù)，爭做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。同時發(fā)奮實現(xiàn)以下四個突破：
一是堅持社會效益優(yōu)先，以病人為中心，在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破;
二是健全完善醫(yī)患溝通制度，在促進(jìn)醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破;
三是帶給優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，在患者對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)滿意度方面取得新突破;
四是健全完善醫(yī)療告知制度，在增進(jìn)醫(yī)患信任方面取得新突破。我透過今年的工作和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強大局意識，堅持做好“為民健康，從我做起”，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)聯(lián)，我發(fā)奮做到了對每一位病人賦于醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的愛心，以精湛的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)讓病人放心，耐心的為每一位患者和家屬解決自己權(quán)限范圍內(nèi)能夠解決的困難，發(fā)奮為病人和家屬營造了一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境，讓醫(yī)院和病員放心，不斷的在工作和學(xué)習(xí)中提高了自己醫(yī)療服務(wù)水平。
五、敢于承認(rèn)錯誤，理解批評，發(fā)奮以新的成績向醫(yī)院匯報
在今年，因自己的驕傲自滿的情緒，讓自己在工作中出現(xiàn)誤差，為此，在領(lǐng)導(dǎo)們的教育和幫忙下，敢于承認(rèn)自己的錯誤，理解領(lǐng)導(dǎo)和老師的批評，并且下決心改正錯誤，在以后的工作中更要嚴(yán)格要求自己，使自己以教訓(xùn)當(dāng)作經(jīng)驗，以領(lǐng)導(dǎo)給的機會當(dāng)作契機，發(fā)奮工作，講奉獻(xiàn)，爭取以新的成績來向醫(yī)院匯報。
六、參與科室的管理，發(fā)奮做好相關(guān)工作
今年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的賞識和科室同事的信任下，我當(dāng)選為了科室的秘書，雖然目前沒有任何的經(jīng)濟報酬，在我被安排反思總結(jié)的時刻，我仍然不忘記科室的管理工作，及時為科室主任分擔(dān)工作，及時完成科室主任布置的相關(guān)任務(wù)。正因，科室秘書這是一個新的工作，對我來說，就是新的挑戰(zhàn)，為此，我參加了科室秘書培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好筆記，同時順利參加了科室秘書培訓(xùn)的考試。在實際工作中，我也邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)，同時成立了外科年輕醫(yī)師學(xué)術(shù)興趣小組，并按期組織了活動，深受了小組成員的好評。
“金無足赤，人無完人”。當(dāng)然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)，加以改正和提高，告別對于自己的驕傲自滿一面，在工作和學(xué)習(xí)中要堅決改正，爭取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績，成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)心目中的好職工。
醫(yī)生年度考核個人工作總結(jié)范文【五】
時間如白駒過隙，20xx年就要畫上一個句號，算算時間自己來醫(yī)院也有一年多的時間了。去年的我?guī)е┰S緊張和敬畏踏入自己新的工作崗位，而如今已經(jīng)轉(zhuǎn)化為信心和熱情，以前所未有的激情投入到的工作中，全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把一年來的思想，工作等方面的表現(xiàn)匯報如下：
一、在政治思想方面
本人有堅定正確的政治方向，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，始終堅持黨的路線，方針，政策，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革，發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平，遵守各項法律，法規(guī)，規(guī)章和診療護(hù)理技術(shù)規(guī)范，常規(guī)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。本人定期交納黨費，按時參加黨員電教活動。積極參加醫(yī)院組織的各種活動，堅持不懈地加強黨性修養(yǎng)。
二、在醫(yī)療業(yè)務(wù)方面
本人一貫樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行職責(zé)，全面貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù)，全面履行了一名住院醫(yī)生的崗位職責(zé)?！熬人婪鰝尾【热恕笔轻t(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會文明的重要組成部分，在工作中我盡最大可能的關(guān)心，愛護(hù)，尊重患者，保護(hù)患者隱私。
在工作中堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，堅持業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)不放松。努力鉆研業(yè)務(wù)，更新知識，提高專業(yè)技術(shù);嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，至今未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛;經(jīng)常閱讀雜志，報刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高;熱情接待每一位患者，堅持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，受到了社會各界的好評;同時，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，堅持以工作為重，遵守各項紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好的醫(yī)德和公眾形象。
這一年，本人在思想，工作和學(xué)習(xí)方面都取得了一定成績，但深知很多需要提升空間和今后仍需努力的方向，也希望科室領(lǐng)導(dǎo)和同事給我批評指正，我會虛心學(xué)習(xí)改正，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)生年終考核個人工作總結(jié) 篇3
20xx年，我在院、科兩級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在同志們的熱心幫助下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)水平上都有了很大的提高。以“服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績;牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。
在這一年，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，一切服從院上和科室的安排，積極參加院上和科室舉行的集體活動，努力完成院上和科室布置的工作內(nèi)容。對各科室的器械維修，我基本上做到隨叫隨到，認(rèn)真維修，對于不能維修的工作，及時上報科室。在工作中我堅持學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平、工作能力，擴大自己知識面，參加一切可以參加的與工作醫(yī)學(xué)有關(guān)的考試，同時也學(xué)習(xí)電腦知識，并結(jié)合著自己的實際工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)機械電子維修知識，虛心向身邊同志請教，通過看、聽、想，做不斷提高自己的工作能力，努力使自己成為合格的藥學(xué)和醫(yī)療器械維修工作人員。同時利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)法律法規(guī)、規(guī)章制度，做一名懂法守法的藥學(xué)工作人員。
但是在工作中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在平時工作懶散，對各科室的維修工作有時出現(xiàn)推脫現(xiàn)象，對一些工作敷衍了事，沒有很認(rèn)真的完成。對院上和科室布置得學(xué)習(xí)有時不能堅持到底，有半途而廢的現(xiàn)象。有時對院上和科室的一些工作制度不能堅持到底，不按程序辦事，有個人主義思想的存在。作中的優(yōu)點，改掉自己工作中的不良現(xiàn)象，緊密團結(jié)在院、科兩級領(lǐng)導(dǎo)的周圍，團結(jié)同志，做好自己份內(nèi)的工作，同時加強政治、業(yè)務(wù)和工作能力學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成院上和科室布置的學(xué)習(xí)內(nèi)容，使自己工作能力和業(yè)務(wù)知識面有很好的提高。
本人一年來勤勤懇懇的工作，在各種場合各種環(huán)境下，一直不敢忘記自己是個普通的共產(chǎn)黨員，一直努力地按照黨章的要求去開展業(yè)務(wù)工作，雖然并沒有優(yōu)秀的表現(xiàn)和突出的貢獻(xiàn)，但是，也沒有給社會留下污點，沒有給醫(yī)院科室集體丟過臉，也沒有給我信仰的黨組織丟臉。自己只是一介普通的臨床醫(yī)生，努力做著一個醫(yī)生應(yīng)該做的事情，盡著一個醫(yī)生應(yīng)該盡的責(zé)任與義務(wù)，在我的周圍，體現(xiàn)著和諧的醫(yī)患關(guān)系。我用這樣的和諧感染跟著我的學(xué)生們。一直服從配合各級領(lǐng)導(dǎo)的工作。
以下為本年度的具體工作與收獲：
1、病房工作：做為二線醫(yī)生，指導(dǎo)年輕醫(yī)生的臨床診療，負(fù)責(zé)__張病床。個人共收住院治療的有___余人次，大部分是安胎或不孕癥，小部分是腫瘤或其它病種。主刀各種手術(shù)總共__多臺，參與__余臺。值夜班次數(shù)__次。
2、門診工作：每周_個半天的專家門診，停診_次，總共出診約__次，一年門診量___人次(醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)字)，平均單次門診量__人次。每次門診時間平均超過7小時。
3、支持產(chǎn)科建設(shè)，本年度共有___人(登記在案的)在本人的治療下獲得成功的妊娠，其中在本院產(chǎn)科分娩的有_位，均平安順利。
4、寫了_篇科普文章，宣揚中醫(yī)藥的優(yōu)勢。沒有專業(yè)論文，主要是因為本人的觀點并不能獲得行內(nèi)的認(rèn)可，即使寫了也是白費口舌。但是個人的經(jīng)驗教訓(xùn)并非深埋心底，而是毫無保留的獻(xiàn)給學(xué)生們。沒有申報課題，因為沒有時間、科研水平是缺陷，同時也反感當(dāng)今的科研現(xiàn)狀。
5、通過網(wǎng)絡(luò)等途徑利用業(yè)余時間義務(wù)回答病人的問題總共___多個。
6、強烈反感給醫(yī)生送紅包和強烈反對醫(yī)生接受紅包，及時殺滅病人或家屬們送紅包苗頭與動機共__人次，數(shù)額不詳。因為沒有收，所以上交紅包數(shù)為零。
7、獲得病人的各種表揚(錦旗、表揚信之類)__多人次，帶動病房同事的工作積極性，多人多次獲得病人的好評。
8、以下為本年度接受病人的禮品清單：各種飲料__多瓶(基本上出門診時喝了)、蛋糕點心餅干之類若干包、大米__斤、番薯__斤、青菜__斤、水果籃若干、零星水果若干、活雞_只、紅雞蛋__個左右、姜醋豬腳約__碗、蘿卜干_斤、菜干__扎等等，還有一些零星的零食。
以上為本人對過去一年的總結(jié)，希望自己發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，在新的一年里保持健康的身體，更好的為人民服務(wù)，更好的為醫(yī)院工作。
一年來，在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責(zé)。
一、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
一年來，能夠主動參加醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)活動。同時，堅持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。對照先進(jìn)找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作
1、“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會文明的重要組成部分，醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負(fù)責(zé)、對醫(yī)院負(fù)責(zé)、對患者負(fù)責(zé)的精神，主動做好各項工作。
3、是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅持學(xué)習(xí)放射理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。
3、是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱度接待每一位患者，認(rèn)真對待每一例患者，堅持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量，受到了社會各界的好評。全年共計接待患者xxx余人CT檢查患者。
三、嚴(yán)格要求自己，主動為醫(yī)院的發(fā)展建言出力
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻(xiàn)策是義不榮辭的責(zé)任。一年來，緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時，嚴(yán)格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關(guān)心，堅持以工作為重，遵守各項紀(jì)律，堅持代病工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身優(yōu)良形象。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn)，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)生年終考核個人工作總結(jié) 篇4
當(dāng)然，作為一名醫(yī)生，在自己的工作上我自然是不能犯下錯誤，我必須在工作中嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)，以及負(fù)責(zé)的對待，這樣才能對得起這一襲白衣。以下，是我對自己的工作總結(jié)：
一、個人的提升之旅
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，在工作方面其實我還只是一名新人。為了能讓自己在工作中有所提升，我積極的抓緊所有可以利用的時間，將自己在工作外的精力都花費在了學(xué)習(xí)和鍛煉上！醫(yī)院中的工作并不清閑，但是為了能在工作中也有所提升，我在學(xué)習(xí)上選擇了很多的方式。
首先，是對理論知識的學(xué)習(xí)。我常會利用網(wǎng)絡(luò)和書籍，積極的利用零碎的時間，慢慢的在休息時間里提升自己的理論知識。當(dāng)然，為了能讓知識得到鞏固，工作后我也會仔細(xì)的去翻閱，學(xué)習(xí)，穩(wěn)固自己的基礎(chǔ)。此外，我還積極的訂閱了醫(yī)學(xué)相關(guān)的雜志，對醫(yī)學(xué)的發(fā)展和進(jìn)步實時關(guān)注，讓自己的知識與時俱進(jìn)。
其次，就是領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院的培訓(xùn)。盡管機會不常有，但是每次都能讓我收獲很多的知識和經(jīng)驗。在培訓(xùn)和會議的時候也常常有領(lǐng)導(dǎo)們的經(jīng)驗之談，這些都是重要的經(jīng)驗。
最后，就是在日常對領(lǐng)導(dǎo)前輩的學(xué)習(xí)和討教。這樣的機會同樣不常有，但是多次和前輩們接觸后，自己也慢慢的和前輩們成為了朋友，在工作中有了更多學(xué)習(xí)的機會。
二、工作情況
在工作中，我恪盡職守，在工作中認(rèn)真、仔細(xì)、對沒有把握的事情絕不輕易下結(jié)論。對患者以及家屬負(fù)責(zé)，對醫(yī)院的規(guī)定嚴(yán)格的遵守！
這段時間來的工作突然暴增，工作的壓力也突然變大。但是在努力下，我漸漸的適應(yīng)了工作的情況，并努力的在工作中提高了自己的效率和專業(yè)能力。
三、結(jié)束語
在工作中，我真正的體會到，工作在不斷的而變化，我們也必須及時的更新自己，讓自己在工作中能有更多的收獲，并在工作里更好的為病人們治愈病痛！
醫(yī)生年終考核個人工作總結(jié) 篇5
20x年，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力支持幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀深刻內(nèi)涵，全面了解掌握了黨的x屆三中、四中全會精神及加強依法治國重大理論知識，不斷提高自身政策理論水平，以增強自身在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。與此同時，我積極參與黨的群眾路線教育實踐活動及局上組織的各類學(xué)習(xí)教育活動，主動分析查找本人在思想認(rèn)識、工作作風(fēng)等方面存在的不足和問題，認(rèn)真開展批評與自我批評，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極整改，力求實效，從根本上改變以往不良習(xí)慣，真正做到大事講原則，小事講風(fēng)格。通過不懈努力，較好地完成了科室和局交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20x年個人工作總結(jié)如下：
一、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
在實際工作中，我始終堅持把理論學(xué)習(xí)作為提高自身綜合素質(zhì)的最有效途徑抓實抓好，抓出成效。一方面我積極參與局上組織各類學(xué)習(xí)教育活動，不斷積累理論知識、努力提高工作技能的同時，踴躍報名參加省、市、縣組織的各類業(yè)務(wù)技能知識培訓(xùn)，有針對性地學(xué)習(xí)電腦操作技能及法律法規(guī)知識，使自己在實際工作技能上有較大提高和進(jìn)步，真正做到學(xué)習(xí)工作兩不誤、兩促進(jìn)、兩提高。
二、努力加強黨性鍛煉，不斷增強拒腐防變能力
多年來，我積極倡導(dǎo)勤政廉潔的優(yōu)良作風(fēng)。無論在生活上還是在工作上，我始終保持著節(jié)儉習(xí)慣，慎細(xì)慎微，從不大意，時刻檢點著自己的言行，嚴(yán)格執(zhí)行“”，從不向被下屬單位吃拿卡要，并自覺接受社會監(jiān)督;時刻牢記黨的宗旨，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，堅決與享樂主義、拜金主義、形式主義、官僚主義作斗爭，反對一切形式的浪費之風(fēng)、奢靡之風(fēng)、腐化之風(fēng)，以實際行動維護(hù)社會公平正義。
三、努力工作，按時全面完成各項工作任務(wù)
一年來，我遵照領(lǐng)導(dǎo)安排，對局上交辦的每一項工作任務(wù)，都能做到分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量地完成各項工作任務(wù)。
回顧一年來的工作，盡管我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但是我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還存在很多不足之處，主要表現(xiàn)在現(xiàn)代辦公技能還不夠強，思想不夠開放，很大程度上對創(chuàng)造性開展工作造成了制約性束縛。因此，在今后工作中，我一定要認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，加強學(xué)習(xí)、勤奮工作，全面完成組織交給的各項工作任務(wù)，做一名組織信任、人民滿意的黨員干部。
醫(yī)生年終考核個人工作總結(jié) 篇6
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助下，我迅速的融入科室，進(jìn)入工作角色，基本掌握了各項工作要領(lǐng)，較好的完成了各項工作任務(wù)。工作之余通過培訓(xùn)、自學(xué)，豐富了想、醫(yī)學(xué)理論學(xué)識，并在工作過程中將所學(xué)理論付諸實踐，通過理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，進(jìn)一步提高了解決實際問題的能力?，F(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況簡要總結(jié)如下：
一、思想上嚴(yán)于律己
工作中堅持以黨的各項重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。通過對習(xí)近平總書記系列重要講話精神的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了思想認(rèn)識水平。
二、業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問
平常主動向科室主任、老師、同事請教，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，切實提高了臨床業(yè)務(wù)知識和技能，并在實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步提高診療效率。
三、工作上保質(zhì)保量
在婦產(chǎn)科日常工作工作中，勤勤懇懇，嚴(yán)格要求、態(tài)度和藹、診療準(zhǔn)確。一是從不遲到早退、不怕熬夜加班；二是對待病人和藹可親，醫(yī)患溝通良好，把病人當(dāng)親人，悉心診治；三是診療方案全面徹底，診療過程嚴(yán)肅認(rèn)真，診療手段切實有效，診療效果病人滿意。
回顧一年來的工作，我雖然在各方面都取得了一定的進(jìn)步，但同時也深刻認(rèn)識到自身還存在諸多不足，主要是思想認(rèn)識較淺，業(yè)務(wù)理論深度不夠，實踐經(jīng)驗不足，今后一定加強學(xué)習(xí)，努力提高思想認(rèn)識水平和業(yè)務(wù)知識，注意總結(jié)實踐經(jīng)驗，全面提高臨床醫(yī)療水平，力爭更好的為患者服務(wù)。
醫(yī)生年終考核個人工作總結(jié) 篇7
一年的教育教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人特就20__年的工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面：
本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè);能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，思想端正，服從學(xué)校的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé);把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教育教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立良好的教師形象;能夠顧全大局，團結(jié)協(xié)作，在各方面以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以便更快地適應(yīng)教育發(fā)展的形勢。
二、教育教學(xué)工作：
能認(rèn)真把握教材，把課標(biāo)、教參與課本有機結(jié)合，以提高學(xué)生分析問題和解決問題能力為目標(biāo)，切實落實培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，尊重學(xué)生，重視與學(xué)生之間的情感交流和培養(yǎng)，在嚴(yán)格管理的同時能尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和認(rèn)知能力，提出與學(xué)生自身水平相當(dāng)?shù)膯栴}，鼓勵他們大膽探索，共同提高。
三、遵守紀(jì)律方面：
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假，在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)績方面：
在本學(xué)年的工作中，我取得了一定的成績：作為班主任，上學(xué)期高二(17)班連續(xù)五次被評為“文明班”，本學(xué)期有兩次評為“文明班”;教學(xué)論文《改變?nèi)^，與時俱進(jìn)》榮獲二等獎，教學(xué)課件《世界多極化》榮獲市二等獎，《信仰不變，奮斗不止》榮獲“黨在我心中”優(yōu)秀論文。
在新的一年中，我將以優(yōu)秀同行為榜樣，加強自身政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)錘煉，不斷提高教育教學(xué)水平和學(xué)校管理能力，為學(xué)校的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
最新年終醫(yī)生個人工作總結(jié)(精華7篇)
作為一名醫(yī)院醫(yī)生，在年終的時候，我們應(yīng)該怎么書寫自己的工作總結(jié)？以下是小編精心準(zhǔn)備的醫(yī)生個人年終工作總結(jié)，大家可以參考以下內(nèi)容哦！
年終醫(yī)生個人工作總結(jié) 篇1
在參加工作的年來，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的大力支持下，能夠比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)就20xx年個人學(xué)習(xí)、工作總結(jié)如下：
一、加強自身建設(shè)，不斷提高思想政治素質(zhì)
我始終把加強理論學(xué)習(xí)放在重要位置，特別是到單位工作以后，更加注重理論學(xué)習(xí)，豐富知識，提高認(rèn)識。能積極參加單位組織的各項政治理論學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會黨的精神，通過學(xué)習(xí)，寫心得等多種形式，不斷使自己的思想有較大的提高，同時加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益活動，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
二、勤奮努力，認(rèn)真做好本職工作
在工作中，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
三、學(xué)人所長，努力提高工作水平
在工作中，我虛心向他人請教，積極改進(jìn)工作方式方法，增強工作能力，使自己能更好的勝任本職工作。
四、今后的目標(biāo)
我決心進(jìn)一步振奮精神，加強個人世界觀的'改造，努力克服自己存在的問題，做到：
1、扎實抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅定性。
2、在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護(hù)士長的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)。
3、以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需要。
年終醫(yī)生個人工作總結(jié) 篇2
一年多來，臨床工作有了新的沖破，業(yè)務(wù)收入到達(dá)建院以來的水平。社會保健工作也得到了進(jìn)一步完善，極大地提高了兩個系統(tǒng)化管理率，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率，使保健院的各項工作有了新的奔騰。
時光飛逝﹑歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束，回首一年的學(xué)習(xí)、工作和生活，我在成長中已取得了點點滴滴的成績，同時也存在許多不足之處，作為醫(yī)生，我們的工作職責(zé)就是“竭盡全力除民眾之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，我必須奉行這一神圣使命。以下是我今年的工作總結(jié)：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)
在工作中，我把“實踐”作為檢驗理論的標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認(rèn)識到在當(dāng)今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。我根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度年華而羞愧。
二、恪盡職守，踏實工作
當(dāng)我步入了神圣的醫(yī)院的那時起，我曾暗暗宣誓過：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，恪守醫(yī)德，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康盡一點微薄之力”。今天，我不斷的努力著。所從事的婦產(chǎn)科醫(yī)療工作，更使我深深的體會到，作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，肩負(fù)的`責(zé)任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工，擺正位置，嚴(yán)格遵守職責(zé)，積極完成本職工作。團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，更好的服務(wù)于民眾，完成一名婦產(chǎn)科醫(yī)生應(yīng)盡的職責(zé)。
三、患者至上，熱情服務(wù)
在患者住院的診療工作中，不管在任何時候，我都關(guān)愛每一位就診的患者。做到認(rèn)真檢查、細(xì)心治療，合理收費。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展住院的診療工作。熱情接待每一位患者，對來診病人能夠耐心解釋，細(xì)致的檢查，熱情的服務(wù)，盡量讓病人痛苦而來，滿意而歸。
以后我會更加嚴(yán)格地要求自己，堅持以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立自身良好的醫(yī)德和公眾形象。堅持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，盡快讓患者康復(fù)，盡快讓家人安心。
年終醫(yī)生個人工作總結(jié) 篇3
20xx年，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力支持幫助下，不斷提高自身政策理論水平，以增強自身在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。與此同時，我積極參與黨的群眾路線教育實踐活動及局上組織的各類學(xué)習(xí)教育活動，主動分析查找本人在思想認(rèn)識、工作作風(fēng)等方面存在的不足和問題，認(rèn)真開展批評與自我批評，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極整改，力求實效，從根本上改變以往不良習(xí)慣，真正做到大事講原則，小事講風(fēng)格。通過不懈努力，較好地完成了科室和局交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下:
一、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
在實際工作中，我始終堅持把理論學(xué)習(xí)作為提高自身綜合素質(zhì)的最有效途徑抓實抓好，抓出成效。一方面我積極參與局上組織各類學(xué)習(xí)教育活動，不斷積累理論知識、努力提高工作技能的同時，踴躍報名參加省、市、縣組織的各類業(yè)務(wù)技能知識培訓(xùn)，有針對性地學(xué)習(xí)電腦操作技能及法律法規(guī)知識，使自己在實際工作技能上有較大提高和進(jìn)步，真正做到學(xué)習(xí)工作兩不誤、兩促進(jìn)、兩提高。
二、努力加強黨性鍛煉，不斷增強拒腐防變能力
多年來，我積極倡導(dǎo)勤政廉潔的優(yōu)良作風(fēng)。無論在生活上還是在工作上，我始終保持著節(jié)儉習(xí)慣，慎細(xì)慎微，從不大意，時刻檢點著自己的言行，嚴(yán)格執(zhí)行“”，從不向被下屬單位吃拿卡要，并自覺接受社會監(jiān)督；時刻牢記黨的`宗旨，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，堅決與享樂主義、拜金主義、形式主義、官僚主義作斗爭，反對一切形式的浪費之風(fēng)、奢靡之風(fēng)、腐化之風(fēng)，以實際行動維護(hù)社會公平正義。
三、努力工作，按時全面完成各項工作任務(wù)
一年來，我遵照領(lǐng)導(dǎo)安排，對局上交辦的每一項工作任務(wù)，都能做到分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量地完成各項工作任務(wù)。
回顧一年來的工作，盡管我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但是我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還存在很多不足之處，主要表現(xiàn)在現(xiàn)代辦公技能還不夠強，思想不夠開放，很大程度上對創(chuàng)造性開展工作造成了制約性束縛。因此，在今后工作中，我一定要認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，加強學(xué)習(xí)、勤奮工作，全面完成組織交給的各項工作任務(wù)，做一名組織信任、人民滿意的黨員干部。
年終醫(yī)生個人工作總結(jié) 篇4
一年來，在醫(yī)院首長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)懷、支持和幫助下，本人注重提高政治修養(yǎng)，加強世界觀改造，能夠遵紀(jì)守法、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，在醫(yī)療工作上取得了一定的成績，圓滿完成了上級交給的各項工作任務(wù)。
一、加強政治學(xué)習(xí)，堅定政治信念。
在思想上、行動上努力與黨中央保持高度一致，不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，提高政治敏感性，堅持從自身做起，從嚴(yán)要求自己，從端正思想認(rèn)識入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，積極參加組織各種政治活動，做到：不缺課、不早退、認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真記、寫體會、談感受、說想法，不斷提高自身修養(yǎng)和政治理論水平，為做好臨床工作奠定了思想基礎(chǔ)。
二、遵守規(guī)章制度，強化作風(fēng)紀(jì)律。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，本人平時注重強化作風(fēng)紀(jì)律觀念，嚴(yán)于律己，能夠認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進(jìn)個人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅持從小事做、從我做起，持之以恒的把強制性的.規(guī)定、被動式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現(xiàn)象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規(guī)章制度辦事。
三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強服務(wù)意識。
醫(yī)學(xué)是門博大精深的科學(xué)，深知自己的不足，為此，我一方面加強理論學(xué)習(xí)，一方面從其他途徑了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識，積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識和新進(jìn)展；在工作學(xué)習(xí)期間，積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言，提出自己的見解；在科室主任、老師的指導(dǎo)下，積極參與外科病人的診治工作。在各種手術(shù)操作中，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)，認(rèn)真仔細(xì)，從不違規(guī)操作。通過自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的.診斷和治療，手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手術(shù)期的處理方案。
參加了醫(yī)院組織的“三基”考試并順利過關(guān)，多次參加醫(yī)院組織的“心肺復(fù)蘇”考核并取得成績。參加了腹腔鏡學(xué)術(shù)會議，拓寬了視野。參加了醫(yī)院組織的到醫(yī)院急診科。為期1個月的短期培訓(xùn)，收獲頗豐，熟悉了急診科的工作流程、配置以及各類急性病的搶救拮施和流程，認(rèn)識并熟練操作了新的急診設(shè)備。通過不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強了自己的服務(wù)意識。
年終醫(yī)生個人工作總結(jié) 篇5
今年在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我科室全體工作人員忠實的履行醫(yī)院工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學(xué)等各方面取得了一定成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加大科室管理力度
創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式開展向社會服務(wù)承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作首先我們認(rèn)真組織科室工作人員。
二、強化監(jiān)督、落實承諾
繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗5面，表揚信32封，得到醫(yī)院的充分肯定。堅持服務(wù)月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動?；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診的費用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。
1、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。
2、落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生回訪制度，設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”。
3、拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”。
一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，看病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。我科室堅持病患服務(wù)例會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
三、抓好醫(yī)德考評制度落實
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：
1、學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合。
2、評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合。
3、平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。
四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
1、注重人才隊伍建設(shè)我科人員利用專家來我院做診時間，講課時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2、強化規(guī)章制度的落實科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全、質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：徹底整改，徹底查辦。
3、抓好看病各個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控
4、加大安全管理力度制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位工作人員必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的`責(zé)任感和事業(yè)心
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，我們要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)。
年終醫(yī)生個人工作總結(jié) 篇6
一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、思想道德
全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念。加強醫(yī)患溝通，規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認(rèn)識和對待，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。
二、自覺遵守規(guī)章制度
做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。按照“一級”醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費、服務(wù)到人，科室獎金發(fā)放不與經(jīng)濟掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
三、總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整
科室內(nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項費用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負(fù)擔(dān)。
四、積極引進(jìn)和運用新技術(shù)
今年加大了對微創(chuàng)手術(shù)的.推廣和運用，引進(jìn)了dr影像系統(tǒng)，在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的手術(shù)方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗，切實讓病人花最少的`錢得到最好的效果。
五、宣傳工作
充分利用多種形式，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專科專病、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等。增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
年終醫(yī)生個人工作總結(jié) 篇7
20xx年一年以來，作為一名醫(yī)師，我擔(dān)任科室副主任，行政管理方面當(dāng)好助手，切實抓好分管工作的落實。包括教學(xué)安排、實習(xí)生臨床技能培訓(xùn)、病房門診工作的安排及科室日常事務(wù)的協(xié)調(diào)等。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨，組織紀(jì)律觀念強，遵紀(jì)守法。敬業(yè)愛崗，廉潔行醫(yī)，有良好的職業(yè)道德。堅持求真務(wù)實，醫(yī)教研工作均取得較好的成績。
一、醫(yī)療工作方面
長期在臨床一線工作，診療技術(shù)較全面，主要致力于心腦血管病的`中西醫(yī)結(jié)合防治研究，擔(dān)任診療組組長，認(rèn)真履行職責(zé)，帶領(lǐng)和指導(dǎo)下級醫(yī)師完成各項醫(yī)療工作，診療工作耐心、細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)?？剖也∪说尼t(yī)療質(zhì)量和病人滿意率均較高，有較好的社會效益和經(jīng)濟效益。承擔(dān)科間會診、專家義診等工作，經(jīng)常有院內(nèi)外點名會診，主持中醫(yī)心腦血管病專家門診，每周兩個上午出診，門診量較大，經(jīng)常晚下班，是中醫(yī)科門診加班最多的醫(yī)生，先后10次被評為醫(yī)院“醫(yī)術(shù)精、服務(wù)好、質(zhì)量優(yōu)”的月“門診醫(yī)師之星”和20xx年度“門診醫(yī)師之星”。
二、教學(xué)工作方面
承擔(dān)中醫(yī)本科和中西醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)本科專業(yè)的《中醫(yī)內(nèi)科學(xué)》的理論大課教學(xué)，以及見習(xí)課、實驗課、西醫(yī)診斷學(xué)中的問病查體等理論課的講授；承擔(dān)本科生的臨床帶教等實踐性教學(xué)工作，共帶教實習(xí)生共41人，指導(dǎo)碩士研究生3人(導(dǎo)師組成員)。重視教學(xué)工作，把“教書育人”，“言傳身教”視為師德中最重要的品德，不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，提高教學(xué)水平。講課條理清楚，重點突出，教學(xué)效果好。在臨床帶教工作中，能針對不同學(xué)員的特點，因人施教，注重理論聯(lián)系實際，重視學(xué)生臨床技能的培養(yǎng)，定期開展專題講座，受到學(xué)員好評，教學(xué)評估優(yōu)秀。
三、科研工作方面
積極參加科研工作，主持省自然科學(xué)基金、省科技計劃項目等省級基金課題3項。
存在問題：開拓精神和創(chuàng)新意識還不夠強，工作中有時還不夠大膽。今后努力方向：發(fā)揚成績，克服缺點，爭取在醫(yī)教研各方面取得更大的成績。
醫(yī)院客服個人年終工作總結(jié)7篇
時光如流水般迅速流逝，轉(zhuǎn)眼間新的一年已經(jīng)到來，我們需要不斷提高自己的工作能力。此刻是總結(jié)工作經(jīng)驗的時候了，總結(jié)工作經(jīng)驗可以幫助個人探尋自己的職業(yè)熱情和動力。在撰寫年度工作總結(jié)時，你們是否感到困惑呢？“醫(yī)院客服個人年終工作總結(jié)”為我們提供了許多啟示和思考，建議您密切關(guān)注我們網(wǎng)站發(fā)布的最新資訊，及時參與營銷活動！
醫(yī)院客服個人年終工作總結(jié)【篇1】
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
醫(yī)院客服個人年終工作總結(jié)【篇2】
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進(jìn)措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當(dāng)愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù)。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進(jìn)行了2個月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后，于今年4月份正式運行。
3、加強了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì)，改善服務(wù)形象，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進(jìn)行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。通過嚴(yán)格要求，辛勤培訓(xùn)，刻苦訓(xùn)練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，詳細(xì)介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進(jìn)我們的入院及門診導(dǎo)診詞。
醫(yī)院客服個人年終工作總結(jié)【篇3】
按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次;門診全程陪診1125人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進(jìn)行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫(yī)問藥633條;辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。其次抓好重點服務(wù)工作的落實。
今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻，按照上級要求，我們進(jìn)行了專業(yè)知識培訓(xùn)，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴(yán)格了分診、引導(dǎo)等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三，抓好服務(wù)臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。第四，抓好宣傳活動配合的落實。
今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。
醫(yī)院客服個人年終工作總結(jié)【篇4】
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判?。?月份的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的治理工作，根據(jù)擬定的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部分工作順暢，由于進(jìn)職時間短，現(xiàn)將工作9月份的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
1、客服導(dǎo)醫(yī)的治理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和治理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效進(jìn)步導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮節(jié)要求，加大了日常禮節(jié)的檢查力度。通過抓禮節(jié)，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并進(jìn)步了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建品牌名院的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
2.咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。9月份以來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而進(jìn)步了社會效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)制定部分咨詢師的崗位制度;
(二)與咨詢職員一起研討電話營銷方案，進(jìn)步患者就診率;
(三)在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);
(四)根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;
(五)維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖進(jìn)步我院的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足
(一)由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解，專業(yè)知知趣對欠缺，固然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。
(二)對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加夸大查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長。
(三)由于客服工作具有不可預(yù)見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、進(jìn)步自身素質(zhì)。
(四)電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識和經(jīng)驗較少，工作預(yù)見能力不強;對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。
三、工作建議
(一)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
(二)醫(yī)生休息時應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便正確分診。
(三)醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收進(jìn)消費者，尤其是咨詢預(yù)約病人。
(四)加強對全體醫(yī)護(hù)職員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)治理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓(xùn)。
(五)開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時，應(yīng)對全體職員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。
(六)讓全員樹立顧客不滿危機意識，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量治理，創(chuàng)造最大顧客價值。
(七)?？茨芏嘟o一些外出培訓(xùn)的機會，以進(jìn)步自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。
四、10月份工作計劃
(一)努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識，進(jìn)步治理水平;
(二)繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作;
(三)加強導(dǎo)醫(yī)工作的治理，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量;
(四)做好全院員工禮節(jié)培訓(xùn)工作;
(五)加大電話營銷方面的學(xué)習(xí)力度，做好咨詢熱線工作。
醫(yī)院客服個人年終工作總結(jié)【篇5】
醫(yī)院客服年度工作總結(jié)范文
xx年是醫(yī)院獨立運營的第一年，也是走出困境、提高質(zhì)量的關(guān)鍵一年提質(zhì)增效，加快發(fā)展。一年來，服務(wù)中心圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“實施年”總體目標(biāo)，統(tǒng)一思想、齊心協(xié)力，以“星級服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，落實、改進(jìn)、發(fā)展以創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
我。服務(wù)實施
按照醫(yī)院“實施年度”的總體部署和管理年度及制度文件的要求，服務(wù)中心首先做好日常服務(wù)工作的落實。 1-10月，協(xié)助住院患者2840人次，護(hù)送患者1236人次； 884名患者有門診陪同；建立出院回訪病歷2886份。 2020人滿意，12人不滿意，滿意率%，回訪率84%，及時反饋率100%。受理問診記錄181條，其中投訴23條，表揚28條，就診130條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡260張、醫(yī)療優(yōu)惠卡264張。二是抓好臨床工作實施。根據(jù)回訪和會診受理情況，配合臨床科室代表出院患者解決健康咨詢、接觸檢查、就醫(yī)等方面問題88項，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決食堂、用藥等方面問題34項，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)建議46 受理協(xié)調(diào)服務(wù)投訴20余件，加強醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)醫(yī)患溝通，減少醫(yī)患矛盾。 xx年初以來，就醫(yī)直通車共開通75班次，接診297人次，極大地方便了患者就醫(yī)。三是做好宣傳活動的實施。今年以來，為提高全民保健意識，上級衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織開展了“中國中醫(yī)藥行”、“中國血管健康”等一大批宣傳活動。游覽石家莊。活動期間，服務(wù)中心積極參與、協(xié)調(diào)相關(guān)部門，確保各項活動順利開展。其中，在中華血管健康走進(jìn)石家莊義診活動中，我們自愿為群眾量了100人的血壓，完成了98人頸部血管的預(yù)約和協(xié)調(diào)檢查；比賽期間共發(fā)放宣傳資料1000余份；安全生產(chǎn)檢查組到我院視察時，進(jìn)行指導(dǎo)和講解；在勞模免費體檢活動中，共發(fā)放勞模體檢手冊160本，全程陪伴勞模診所。26 次就診； 688名參與者在愛心和奉獻(xiàn)促進(jìn)發(fā)展的活動中得到驗證。
第二、完善的服務(wù)
本著“為患者服務(wù)，無微不至”的原則，我們相信真正卓越的服務(wù)是“讓每一個簡單的做好一件好事并不容易，把每一件平凡的事都做好是不平凡的。”為了不斷強化大家的觀念，我們從以下幾個環(huán)節(jié)入手把握服務(wù)。
1.深化服務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合“大培訓(xùn)、大競爭、醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)開展“大軍訓(xùn)”活動，我們根據(jù)自己的實際工作，在訓(xùn)練中注重理論知識的掌握和口語表達(dá)的實踐，盡快讓工作人員勝任為他們的角色，提高他們的素質(zhì)，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景、醫(yī)學(xué)特色、醫(yī)學(xué)專家，克服面對陌生人說話的膽怯和害怕。宣傳醫(yī)院的主動性和積極性，鍛煉了他們的勇氣和反應(yīng)速度；為了解國內(nèi)外先進(jìn)的服務(wù)理念和做法，我們購買了服務(wù)手冊并堅持每周學(xué)習(xí)，開闊了大家的視野。醫(yī)院的愿景提高了服務(wù)意識，讓大家逐漸理解和認(rèn)同這樣一個理念：醫(yī)院不僅要創(chuàng)造利潤，還要創(chuàng)造客戶，細(xì)致的服務(wù)才能打動客戶的心。
2.細(xì)化服務(wù)管理。借鑒國內(nèi)其他醫(yī)院服務(wù)管理的先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合我院iso9000標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，在認(rèn)真掌握系統(tǒng)管理理論知識的基礎(chǔ)上，提高了服務(wù)管理水平。醫(yī)療指導(dǎo)、會診、回訪、患者意見處理與反饋、患者滿意度調(diào)查等服務(wù)流程和服務(wù)模板；制定符合我院工作實際的導(dǎo)醫(yī)、顧問、回訪人員崗位行為標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；上報工作量，上報服務(wù)細(xì)節(jié)，讓大家現(xiàn)場點評服務(wù)問題，讓大家及時吸取服務(wù)工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，提升服務(wù)能力。
3.注意服務(wù)細(xì)節(jié)。 俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗，尤其是在服務(wù)工作中，如出院患者的通話時間、語氣語速、掌握步行護(hù)送醫(yī)生的方式、輪椅接送等，并掌握出院患者。所有這些小事的細(xì)節(jié)都經(jīng)過我們的服務(wù)人員的關(guān)注和討論，力求做到完美。
三、服務(wù)發(fā)展
通過兩年的服務(wù)實踐，我們深刻認(rèn)識到服務(wù)工作絕非結(jié)識美女的簡單過程并微笑著歡迎他們。分娩，蘊含著醫(yī)院的文化歷史背景，決定著醫(yī)院未來的發(fā)展。因此，我們在提高服務(wù)人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上，將服務(wù)向營銷和管理方向靠攏。一方面，致力于完善醫(yī)院客戶關(guān)系管理，鞏固現(xiàn)有客戶，采取出院后對患者進(jìn)行隨訪和隨訪的方式。思想，熱心指導(dǎo)患者的保健和康復(fù)，也積極幫助一些再次來院的人聯(lián)系專家、指導(dǎo)醫(yī)生、指導(dǎo)醫(yī)生；并且剛剛對體檢客戶中的疾病呈陽性的患者進(jìn)行了檢查后篩查、專家預(yù)約、陪診和隨訪。 ，加強體檢客戶的健康管理。不到一個月的時間，從939份體檢結(jié)果中，544人篩查陽性，180人被追蹤并進(jìn)行健康教育，13人來院就診。雙向轉(zhuǎn)介客戶，并重新制定和完善了雙向轉(zhuǎn)介服務(wù)流程。截至目前，共接收雙轉(zhuǎn)病人35人，惠民病人42人。下一步將與“中心醫(yī)院——雙向轉(zhuǎn)診合作醫(yī)院”進(jìn)行健康檔案聯(lián)合建設(shè)的嘗試。服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系和指導(dǎo)社區(qū)醫(yī)院對出院患者進(jìn)行跟蹤。
醫(yī)院客服工作總結(jié)
醫(yī)院客服工作總結(jié)
醫(yī)院客服中心工作總結(jié)
醫(yī)院客服部工作總結(jié)開始
p>
醫(yī)院客服中心工作總結(jié)
醫(yī)院客服個人年終工作總結(jié)【篇6】
醫(yī)院客服年度工作總結(jié)個人
一年的醫(yī)院客服工作已經(jīng)悄然結(jié)束，回憶這一年，不禁感到心中五味雜陳。這一年，我經(jīng)歷了許多風(fēng)雨，遇到了許多難題，但同時也學(xué)到了很多奉獻(xiàn)和愛的真諦，收獲了非常大的成長和滿足。
首先，這一年的客服工作過程中，最大的收貨是對人性的深刻理解。眾所周知，醫(yī)院是一個非常特殊的公共機構(gòu)，給醫(yī)院工作帶來了很大的難度和壓力。但是，正是這些挑戰(zhàn)和困難，讓我更深刻地認(rèn)識到了人性的本質(zhì)。在很多時候，只有用愛和耐心去對待每個患者、每個家屬，才能真正取得好的效果和獲得他們的認(rèn)可和尊重。這其中有很多讓人感嘆的事情，比如說一位老太太來到我這里，她的孫子剛剛被收治進(jìn)了醫(yī)院，她完全不知道該怎么做，她看起來很著急和焦慮。我不厭其煩地安慰她，給她講解孫子的情況，在這個過程中，我給了她足夠的時間和關(guān)注，讓她感覺到了一份信任和溫暖。在當(dāng)時，她的神情逐漸變得舒緩和安靜，臉上也多了幾分笑容，最后，她滿懷感激地向我道謝。這時，我突然領(lǐng)悟到，只要用真心去對待每個患者、每個家屬，他們就會感受到我們的關(guān)心和愛心。
其次，客服工作的過程中，我更清晰地認(rèn)識到了客服工作的兩重性。首先，客服工作是一項為人民健康事業(yè)奉獻(xiàn)的工作，我們不僅僅是在為患者和家屬提供服務(wù)，還在 承擔(dān)了推動醫(yī)院服務(wù)水平提升，服務(wù)品質(zhì)改善的責(zé)任。這一年來，我和我的同事一起制定了各種服務(wù)計劃，推出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目，不斷改善我的工作技能和服務(wù)水平，讓患者和家屬在醫(yī)院的治療期間感受到醫(yī)院的溫馨和體貼。其次，客服工作也是一項充滿挑戰(zhàn)和艱辛的工作，每天接聽各種問題和投訴，為患者和家屬提供全方位的服務(wù)，保護(hù)醫(yī)院的品牌形象和口碑。這需要我們有非常強的心理素質(zhì)和責(zé)任感，維護(hù)服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院的形象，并在工作中不斷改進(jìn)自己的能力和技能。
最后，回顧這一年的客服工作，我要感謝我的同事，他們的鼓勵和支持，給了我很大的信心和動力。同時，我也要感謝我處理過的每一位患者和家屬，是他們的信任和支持，讓我不斷成長和進(jìn)步。此外，我也希望能夠在未來的工作中，繼續(xù)發(fā)揚醫(yī)療愛心，并為更多的患者和家屬服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，醫(yī)院客服工作是一項既責(zé)任重大，也挑戰(zhàn)多多的工作。它需要我們有非常強的責(zé)任心和愛心，每一位患者和家屬都是我們的服務(wù)對象，我們要做到盡心盡力，全力完成每一個任務(wù)。然而，這項工作是也可以帶給我們豐富的收獲和成長，讓我們感受到真正意義上的奉獻(xiàn)和愛。這一年，我為自己的工作感到自豪和滿意，但我知道，在未來的客服工作中，我還有諸多的不足和缺點需要去補充和改進(jìn)，我也期待，在新的一年中，我能夠在客服工作中更加努力，創(chuàng)造更好的成果和表現(xiàn)，為公共衛(wèi)生事業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)和奉獻(xiàn)。
醫(yī)院客服個人年終工作總結(jié)【篇7】
xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營的第一年，也是走出困境、提高質(zhì)量、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年。一年來，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“落實年”的總體目標(biāo)，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務(wù)落實
按照醫(yī)院“落實年”的總體部署和管理年及體系文件的各項規(guī)定要求，服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次，陪送入院1236人次；門診全程陪診884人次；共建出院回訪病歷2886份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人3127人，滿意者2686人，基本滿意17人，不滿意者12人，滿意率98.1%，回訪率84%，意見反饋及時率100%。受理咨詢記錄181條，其中投訴意見23條，表揚意見28條，尋醫(yī)問藥130條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡260張，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張。其次抓好服務(wù)臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題88個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對食堂、用藥等方面問題34個，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議46條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴20余起，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。從xx年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫(yī)。第三，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，上級衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國行、中國血管健康行走進(jìn)石家莊等大量宣傳活動。在活動過程中，服務(wù)中心與有關(guān)部門一道積極參與、協(xié)調(diào)配合，確保了各項活動的順利開展。其中，在中國血管健康行走進(jìn)石家莊義診活動中，我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預(yù)約、協(xié)調(diào)檢查工作；在科技周、中醫(yī)中藥中國行活動和血管健康知識競賽中，共發(fā)放宣傳材料1000余冊；在安全生產(chǎn)萬里行檢查團參觀我院時，擔(dān)任了引導(dǎo)、講解等工作；在免費勞模體檢活動中，共發(fā)放勞模體檢手冊160本，全程陪同勞模門診就醫(yī)26人次；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者688人。
二、服務(wù)完善
本著“為病人服務(wù)無小事”的原則，我們認(rèn)為真正出色的服務(wù)就是“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強化大家的這種觀念，我們從以下幾個環(huán)節(jié)入手抓服務(wù)。
1、深化服務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的“大培訓(xùn)、大比武、大練兵”活動，我們根據(jù)自身工作實際，在培訓(xùn)中注重理論知識的掌握和口頭表達(dá)的實踐，為了讓年輕的導(dǎo)醫(yī)員盡快勝任角色，提高素質(zhì)，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色、醫(yī)學(xué)專家，克服面對生人膽怯怕羞、不敢說話等，我們定期舉辦導(dǎo)醫(yī)競賽，通過活動的開展，提高了年輕人關(guān)心醫(yī)院、了解醫(yī)院、宣傳醫(yī)院的主動性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應(yīng)速度；為及時了解學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進(jìn)服務(wù)理念和做法，我們自購服務(wù)書籍，堅持每周學(xué)習(xí)，開闊了大家的視野，提高了服務(wù)意識，讓大家逐漸認(rèn)識并認(rèn)可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要創(chuàng)造利潤，更要創(chuàng)造客戶，細(xì)致入微的服務(wù)可以打動客戶的心。
2、細(xì)化服務(wù)管理。參考國內(nèi)其它醫(yī)院服務(wù)管理的先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合我院iso9000標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，在認(rèn)真掌握體系管理理論知識的基礎(chǔ)上，完善了導(dǎo)醫(yī)、咨詢、回訪、病人意見處理及反饋、病人滿意度調(diào)查等服務(wù)工作流程及服務(wù)模板；建立了切合我院工作實際的導(dǎo)醫(yī)員、咨詢員、回訪員崗位行為標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范；引入海爾“日清日高”的管理策略，堅持在日交班會上匯報工作量、匯報服務(wù)細(xì)節(jié)，當(dāng)場由大家點評服務(wù)問題，使每個人都能及時吸取服務(wù)工作中的教訓(xùn)和經(jīng)驗，提高服務(wù)能力。
3、注重服務(wù)細(xì)節(jié)。俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗，尤其是體現(xiàn)在服務(wù)工作中，比如回訪出院病人的去電時間、說話語氣還有語速的掌握，步行陪診、輪椅送診的方式掌握，出院病人的叫車服務(wù)等等，所有這些小事的細(xì)節(jié)都被我們的服務(wù)人員予以關(guān)注并討論，力爭做到完美。
三、服務(wù)發(fā)展
通過兩年來的服務(wù)實踐，使我們深深認(rèn)識到，服務(wù)工作絕非簡單的美女相向、笑臉迎送，其中蘊涵著一個醫(yī)院的文化、歷史底蘊，決定了醫(yī)院未來的發(fā)展。因此我們在提高服務(wù)人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上，把服務(wù)向營銷和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關(guān)系管理，鞏固現(xiàn)有客戶，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過電話，傳達(dá)醫(yī)院對病人的關(guān)心和問候，耐心與病人溝通，細(xì)心體察病人的`困難和想法，熱心指導(dǎo)病人的保健康復(fù)，還主動幫助一些再次來院者聯(lián)系專家，導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查、專家預(yù)約、陪同檢查、跟蹤追訪，加強了體檢客戶的健康管理，在不到一個月的時間內(nèi)，從939份體檢結(jié)果中，篩查出陽性者544人，追蹤并進(jìn)行健康宣教180人，接待來院就診13人。另一方面致力于完善雙向轉(zhuǎn)診客戶的管理，重新制定完善了雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程，迄今共接待雙轉(zhuǎn)病人35例，惠民病人42例。下一步準(zhǔn)備開展“中心醫(yī)院——雙向轉(zhuǎn)診合作醫(yī)院”共建健康檔案的嘗試，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系并指導(dǎo)社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行出院患者的隨訪工作。