企業(yè)禮儀常識(shí)

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企業(yè)禮儀常識(shí) 篇1

裝修公司接待禮儀常識(shí)

隨著人們對(duì)美好生活的追求，裝修行業(yè)逐漸成為日益興旺的行業(yè)之一。而裝修公司的接待人員在顧客接觸裝修公司的第一時(shí)間就顯得非常重要，因?yàn)樗麄冋宫F(xiàn)的形象和表現(xiàn)，往往決定著顧客是否選擇和信任這個(gè)公司，接待禮儀的規(guī)范與否，也牽涉到公司形象的塑造，營銷策略的展開，以及對(duì)公司未來的影響。這篇文章就著重講述裝修公司接待禮儀的常識(shí)，幫助裝修公司的接待人員提升服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶的信任和口碑。

一、傾聽顧客，用真誠待人

傾聽是與顧客溝通過程中最重要的問題，要聆聽客戶的需求，以尊重客戶而不是僅僅想要讓他們聽取你的觀點(diǎn)。與顧客交流時(shí)，最好使用肯定而不是否定的措辭，并在客戶提出問題時(shí)給予肯定和支持。所有的回答都要基于專業(yè)知識(shí)，切實(shí)向客戶提供價(jià)值，真誠地讓他們感受到自己不是“售貨員”，而是一名有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員。

二、穿著得體，給顧客信心

你的穿著將直接影響客戶對(duì)你的印象，穿得得體、大方將給對(duì)方一種專業(yè)、信任的感覺，從而增強(qiáng)顧客對(duì)你的信任。穿著準(zhǔn)備時(shí)，要注意顏色、服飾的搭配，選擇質(zhì)量好、舒適而并盡可能簡單的裝束，不要過于華麗或暴露，起到職業(yè)裝的作用。

三、面帶微笑，傳遞溫暖

面帶微笑將使你和顧客之間的交流變得更加愉快和隨和。當(dāng)你在和顧客交流時(shí)，表情是非常重要的，如果你疲憊或者不舒服，那么這個(gè)情緒就會(huì)通過你的面部表情展現(xiàn)給顧客，讓他們感受到不愉快的情緒。因此，千萬不要讓負(fù)面情緒影響到您的面部表情，把您的微笑串聯(lián)起來，讓顧客感受到您的熱情和溫暖。

四、語言行為規(guī)范，彰顯專業(yè)形象

話題的選擇、用詞、語氣等方面，也是裝修公司接待人員需要注意的問題。在接待過程中，語言表達(dá)非常重要，要有禮貌、親和；用詞要準(zhǔn)確、簡明、得體；語氣要溫和、平穩(wěn)、強(qiáng)調(diào)。留下深刻的專業(yè)形象，同時(shí)要保持客戶與我們之間的溝通順暢和愉悅。

五、細(xì)節(jié)體現(xiàn)貼心服務(wù)

在主服務(wù)之外，還需要注意細(xì)節(jié)服務(wù)，因?yàn)榧?xì)節(jié)體現(xiàn)著裝修公司的細(xì)致和專業(yè)，可以說，細(xì)節(jié)服務(wù)是裝修公司形象思維、服務(wù)意識(shí)和技能培養(yǎng)的體現(xiàn)。細(xì)節(jié)服務(wù)包括：招待等待區(qū)域的環(huán)境、是否提供礦泉水、雜志報(bào)紙等待，接待桌面整潔等。只有細(xì)心、貼心的服務(wù)才能獲得顧客的認(rèn)可和信任。

最后，裝修公司接待禮儀只是整個(gè)裝修公司形象的一個(gè)方面，其它方面的專業(yè)度、服務(wù)質(zhì)量等方面，也要同樣重視。而在我們不斷升級(jí)自己的服務(wù)質(zhì)量水平的同時(shí)，更需要發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，針對(duì)不足之處和提升空間進(jìn)行攻堅(jiān)克難，讓我們的接待人員在職能范圍內(nèi)更好地為裝修公司奉獻(xiàn)自己的力量。

企業(yè)禮儀常識(shí) 篇2

事業(yè)單位禮儀常識(shí)

作為一個(gè)事業(yè)單位工作人員，在工作場合展示良好的禮儀素養(yǎng)是非常重要的。禮儀不僅展示了一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，還是交流與合作的基礎(chǔ)。本文將詳細(xì)介紹一些事業(yè)單位工作人員應(yīng)該掌握的禮儀常識(shí)。

為了展示良好的形象，一個(gè)事業(yè)單位工作人員在穿著方面應(yīng)該遵循一些基本規(guī)定。工作人員應(yīng)該穿著整潔、得體的服裝。男性員工應(yīng)當(dāng)穿著正式的西裝，女性員工可以選擇正式的套裝或制服。無論男女，都應(yīng)避免穿著太過張揚(yáng)或暴露的服裝，以免給他人留下不合適的印象。對(duì)于某些特殊場合，如重要會(huì)議或接待客戶，員工應(yīng)穿著正式的禮服，以顯示尊重和重視。除了衣服的選擇，干凈整潔的個(gè)人形象也是必不可少的。員工應(yīng)保持身體清潔，穿戴整齊，同時(shí)要注意發(fā)型和化妝的得體與適度。

良好的言談舉止也是事業(yè)單位工作人員應(yīng)具備的禮儀常識(shí)。在與同事和上級(jí)交流時(shí)，要注意用適當(dāng)?shù)恼Z氣和語言交流。說話時(shí)要避免大聲喧嘩或夸張的手勢(shì)，不要打斷別人的發(fā)言，并尊重他人的意見。同時(shí)，要注意文明用語，避免使用粗俗或冒犯他人的詞匯。當(dāng)參與重要會(huì)議或商務(wù)談判時(shí)，要注意表達(dá)清晰、準(zhǔn)確且有條理，避免啰嗦和冗長。另外，盡量控制自己的情緒，不要在工作場合出現(xiàn)過分激動(dòng)、暴怒或消極抱怨的行為，保持專業(yè)和冷靜的態(tài)度。

除了言辭上的禮儀，身體語言也是事業(yè)單位工作人員需要關(guān)注的方面。要注意站姿和坐姿，保持端正的姿勢(shì)。站立時(shí)，雙腳并攏、稍微分開，重心均勻放置，雙肩略微后縮，避免斜靠或倚靠。坐姿時(shí)，背部挺直，雙腳放在地上，手臂可以自然交叉或平放在桌子上。要注意面部表情和眼神交流。面帶微笑可以給人愉快和親切的感覺，而滿臉嚴(yán)肅則可能讓人覺得拘謹(jǐn)或冷漠。與他人交流時(shí)，要保持適度的眼神交流，表達(dá)出主動(dòng)和真誠的態(tài)度。

在社交場合中，常識(shí)性的禮儀同樣重要。在與客戶或外來訪問團(tuán)隊(duì)交往時(shí)，工作人員應(yīng)學(xué)會(huì)主動(dòng)熱情地向?qū)Ψ酱蛘泻簦Y貌地寒暄和引導(dǎo)對(duì)話。當(dāng)接待客人時(shí)，要為他們提供舒適的環(huán)境和良好的待遇，盡可能滿足他們的需求。另外，吃飯時(shí)也需要注意一些基本的禮儀。用餐時(shí)，要保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和用餐動(dòng)作，不要大口吃喝或發(fā)出吧嗒吧嗒的聲音。用餐時(shí)要將注意力放在與人交流上，而不是沉迷于手機(jī)或其他電子設(shè)備。

對(duì)于一個(gè)事業(yè)單位工作人員來說，良好的禮儀常識(shí)是提升自身形象和工作效率的關(guān)鍵。通過穿著整潔得體，用適當(dāng)?shù)恼Z言和禮貌的舉止與人交往，不僅能贏得同事的認(rèn)可和尊重，還能更好地與客戶建立良好的關(guān)系。因此，每位事業(yè)單位工作人員都應(yīng)當(dāng)重視禮儀常識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，通過不斷地提升自己的禮儀素養(yǎng)，為事業(yè)單位的發(fā)展和自身的職業(yè)成就做出貢獻(xiàn)。

企業(yè)禮儀常識(shí) 篇3

單位吃飯接待禮儀常識(shí)

在工作中，單位經(jīng)常需要進(jìn)行一些宴請(qǐng)和接待，這時(shí)候注意接待禮儀就尤為重要。以下是一些關(guān)于單位接待禮儀的常識(shí)和技巧，旨在幫助大家更好地應(yīng)對(duì)各種接待場合。

一、場合和菜式

公司宴請(qǐng)的場合通常比較正式，菜肴的選擇也要講究，不僅需要品種多樣，而且要注意顏色搭配、口味的協(xié)調(diào)和菜肴的定位。要避免魚和肉混放、過于油膩和辛辣的菜肴。

二、接待方式

作為單位宴請(qǐng)的主人，接待方式十分重要。首先，要給客人問候和服務(wù)，讓他們充分感受到自己在這里是受歡迎的。其次，要注意禮儀和表現(xiàn)，保持適當(dāng)?shù)淖藨B(tài)和微笑，掌握好適當(dāng)?shù)慕涣骷记伞Ｈ绻麠l件允許，可以考慮在場所提供場所配以音樂、香熏等，營造濃烈的文化氛圍。

三、餐桌禮儀

餐桌禮儀是指在正式的餐桌上如何使用器具、堆放食物、吃飯的方式等等細(xì)節(jié)，對(duì)于單位宴請(qǐng)來說非常重要。首先，要保持端正的坐姿，并遵循餐桌上的一些規(guī)矩。例如，用餐時(shí)要保持沉默、餐盤大小適宜和不喝太多水等等。如果你是主人，介紹你的客人如何使用器具并表現(xiàn)自己的禮貌和文化非常重要。

四、宴請(qǐng)機(jī)會(huì)

進(jìn)行宴請(qǐng)和接待的機(jī)會(huì)有很多，需要掌握好合適的宴請(qǐng)機(jī)會(huì)。在工作場合中，最好的機(jī)會(huì)就是節(jié)日和工作上的成就，這時(shí)候進(jìn)行一場小型的宴請(qǐng)是非常適合的。此外，還有一些重要的客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)需要進(jìn)行接待，這也是宴請(qǐng)的好機(jī)會(huì)。

五、表現(xiàn)禮儀

最后，要注意在更廣泛的場合中表現(xiàn)自己的社交禮儀。這包括與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通、與客戶交流和向陌生人介紹自己。在這方面，需要掌握合適的交流姿態(tài)和語言技巧，尤其是在正式場合中要注意掌握用詞和表達(dá)，不要過于情緒化或直言不諱。[工作總結(jié)之家 dg15.coM]

綜上所述，單位接待禮儀非常重要，需要合適和規(guī)范的禮儀表達(dá)和禮儀技巧。如果你是單位主人，需要加強(qiáng)與客戶的溝通和關(guān)系，保持高度的文化修養(yǎng)，用心接待每一位來賓。如果你是客人，要遵守餐桌上的禮儀、遵循場合的要求，保持行為得體和有禮貌。最后，提醒大家注意禮儀的真正含義，不僅是在表現(xiàn)上，還包括在心態(tài)和態(tài)度上。

企業(yè)禮儀常識(shí) 篇4

接受任務(wù)。弄清來賓的基本情況：單位、人數(shù)、姓名、性別、職務(wù)和使命、抵離時(shí)間、乘坐交通工具及車次或航班。

布置接待。提出接待意見：接待部門、人員、規(guī)格、方式、安排、費(fèi)用預(yù)算，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)。

迎接安排。根據(jù)來賓身份、人數(shù)、性別，預(yù)訂招待所或賓館，安排好伙食標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)餐方式、時(shí)間、地點(diǎn)，按抵達(dá)時(shí)間，派人派車迎接。

看望、商議日程。來賓住下后，公司有關(guān)人員前往看望，表示歡迎和問候，了解來訪日程和目的，商定活動(dòng)日程并通知有關(guān)部門。

安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見。按接待規(guī)格和禮儀，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)去住所看望，接待人員安排會(huì)見地點(diǎn)、時(shí)間、陪同人員。

組織活動(dòng)實(shí)施。按參觀、考察目的，組織業(yè)務(wù)部門向客人介紹情況，參觀現(xiàn)場;對(duì)上級(jí)檢查，安排匯報(bào)、座談會(huì)。

送別。根據(jù)客人意見，預(yù)定車、船、機(jī)票，協(xié)助客人結(jié)算食宿帳目，話別送行，派人派車送至車站、碼頭或機(jī)場。

小結(jié)。每次較大規(guī)模接待完成后進(jìn)行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)后續(xù)工作。

接待內(nèi)容與程序基本相同，主要內(nèi)容和注意點(diǎn)為：

迎送。

安排迎送陪同人員和譯員，要有與外賓身份相當(dāng)?shù)膶?duì)口、對(duì)等人員迎送。

對(duì)身份較高的外賓，事先應(yīng)在機(jī)場(車站、碼頭)安排貴賓休息室，并備有飲料。

會(huì)見會(huì)談。

會(huì)見會(huì)談的時(shí)間、地點(diǎn)、雙方人員名單應(yīng)至少提前1天通知對(duì)方，并盡量不改變計(jì)劃;會(huì)見時(shí)，我方主要人員要高于或等于外賓身份;會(huì)談時(shí)，身份一般對(duì)等。

我方人員應(yīng)提前到達(dá)，并在門口迎送。

對(duì)會(huì)見會(huì)談場所、座位事先精心安排，留定座位。雙方人員較多、場所較大時(shí)，宜裝擴(kuò)音系統(tǒng)，桌上放置中外文座位卡。

會(huì)見的座位排列：外賓在右邊，我方人員坐左邊。團(tuán)長安排在我方主談人右手第一位，副團(tuán)長坐第二位，其他外賓可依次隨便落座。

會(huì)談時(shí)用長桌的，中外各一方，請(qǐng)外賓坐上方，我方主談人坐自己一方的中間位置。

如有合影，事先安排合影圖。合影一般主人居正中，按禮賓次序，以主人右手為上，主客雙方間隔排列。

宴請(qǐng)。

有宴會(huì)(早宴、午宴、晚宴)、招待會(huì)(冷餐會(huì)和酒會(huì))、茶話會(huì)、工作進(jìn)餐。

舉辦何種宴請(qǐng)活動(dòng)，根據(jù)活動(dòng)目的、對(duì)象、經(jīng)費(fèi)開支等因素確定。

文藝晚會(huì)。

根據(jù)活動(dòng)目的、外賓興趣、接受能力，安排和選定節(jié)目，根據(jù)客人身份安排好座位，一般以第七、八排座位為佳。

參觀游覽。

根據(jù)來訪目的、性質(zhì)、外賓意愿和興趣，選擇有針對(duì)性的游覽項(xiàng)目，安排身份相當(dāng)?shù)呐阃藛T和解說員、導(dǎo)游。

⑴用餐標(biāo)準(zhǔn)。

1、招待官員、關(guān)系戶80~×××元/人·餐

2、較重要官員、關(guān)系戶50~×××元/人·餐

3、地方一般干部、外單位來人10~×××元/人·餐

4、公司分支機(jī)構(gòu)來人×××元左右/人·餐

5、?？蛦T工標(biāo)準(zhǔn)

較重要官員

200~×××元/天

總經(jīng)理

較重要官員

150~×××元/天

總經(jīng)理

公司分支機(jī)構(gòu)

按公司標(biāo)準(zhǔn)

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自愿

企業(yè)禮儀常識(shí) 篇5

一、迎接禮儀

迎來送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基矗迎接客人要有周密的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

一對(duì)前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

二主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。

三接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到x”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對(duì)方。注意送名片的禮儀：

1、當(dāng)你與長者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬不要看也不看就放袋，也不要順手往桌上扔。

四迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。

五主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

六將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。

企業(yè)禮儀常識(shí) 篇6

公司坐車禮儀常識(shí)

在日常工作中，坐車已經(jīng)成為了大多數(shù)人的生活常態(tài)，尤其是在商務(wù)場合中，安排坐車也是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的事情。但是，很多人對(duì)于公司坐車禮儀卻不是很了解，從而就會(huì)出現(xiàn)一些不適當(dāng)?shù)男袨椋o自身和他人帶來不必要的尷尬和麻煩。作為一個(gè)合格的職場人，了解并遵守公司坐車禮儀也是非常必要的。

一、商務(wù)場合要有良好的儀態(tài)

坐車之前，首先要注意個(gè)人的儀態(tài)。尤其是在商務(wù)場合中，儀表端莊，著裝得體是基本禮儀。不要穿的過于暴露的衣服或者穿的過于隨意，這些會(huì)讓人看起來不夠?qū)I(yè)，無法體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，女性在坐車前要注意化妝，把自己的最好狀態(tài)呈現(xiàn)出來。

二、切勿遲到

在公司坐車禮儀中，“時(shí)間尊重”也是非?；径匾囊粭l。在約好車的時(shí)候，一定要把時(shí)間算好，提前到達(dá)或者準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。無論是晚到還是早到都不太好，早到會(huì)讓司機(jī)等你，不禮貌；晚到會(huì)讓小伙伴們等你浪費(fèi)時(shí)間，也不禮貌。

三、要知道上下車的順序

在公司坐車禮儀中，上下車的順序也是非常重要的。最好的方式是老幼先上，后下；位分先后，分別上下。一般來說，上車時(shí)司機(jī)會(huì)開門，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該先讓一號(hào)別上車，其他的人也需依次上車。下車時(shí)也是一樣，司機(jī)開門后，也應(yīng)該依次下車。如果需要協(xié)助長輩下車，要先下車并向后伸出手臂攙扶。

四、行車中保持安靜

坐車時(shí)，要盡量保持安靜，不要大聲喧嘩、大笑呼叫，也不要做出一些粗魯?shù)膭?dòng)作。因?yàn)檐嚴(yán)锸怯兴緳C(jī)和其他乘客的，尤其在商務(wù)場合中，保持安靜有助于減少不必要的干擾和破壞。如果需要打電話，最好先跟司機(jī)溝通一下，確認(rèn)車?yán)锏沫h(huán)境是否適合接聽。

五、安全乘車至上

作為公司坐車禮儀的重要方面之一，安全駕駛是非常關(guān)鍵的。如果司機(jī)沒有系安全帶，應(yīng)該提醒并鼓勵(lì)他系上安全帶；不要在行駛中打電話或者短信，以免對(duì)駕駛造成分散和干擾；不要突然強(qiáng)調(diào)且頻繁地剎車或發(fā)出急轉(zhuǎn)彎的指令。要提醒司機(jī)在駕駛過程中保持安全、穩(wěn)定、規(guī)范。

在公司坐車禮儀中，以上5點(diǎn)只是最基本和最重要的方面。另外，如果在坐車中出現(xiàn)了其他的禮儀行為，也要盡量遵守。對(duì)于一些贊揚(yáng)、感激的言辭，必要時(shí)可以表達(dá)一下，讓整個(gè)坐車過程更加愉悅輕松。總之，禮儀是社交行為的一部分，而一個(gè)謙和、禮貌、尊重他人的人應(yīng)該能夠在坐車中展現(xiàn)出更加優(yōu)秀的氣質(zhì)和素養(yǎng)，讓整個(gè)坐車過程更加愉悅、安全和舒適。

企業(yè)禮儀常識(shí) 篇7

禮儀是人們約定俗成的，對(duì)人，對(duì)己，對(duì)鬼神，對(duì)大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識(shí)的，各種慣用形式和行為規(guī)范。小編整理的公司基本禮儀常識(shí)，希望大家喜歡!

一、儀表

1、儀表——第一印象的關(guān)鍵

儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個(gè)人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。

講究個(gè)人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。

要正確認(rèn)識(shí)自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。

2、儀容——淡妝濃抹要相宜

儀容即容貌，由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成，是個(gè)人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡單、最普遍的美容。

男士要注意細(xì)部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知道，有時(shí)“細(xì)節(jié)”也能決定一切。

風(fēng)華正茂的學(xué)生，天生麗質(zhì)，一般不必化妝。職業(yè)女性，尤其是社交場合的女士，通常要化妝。在某些場合，適當(dāng)?shù)拿廊莼瘖y則是一種禮貌，也是自尊、尊人的體現(xiàn)。

化妝的濃淡要根據(jù)不同的時(shí)間和場合來選擇。在平時(shí)，以化淡妝為宜，注重自然和諧，不宜濃妝艷抹、香氣襲人;參加晚會(huì)、舞會(huì)等社交活動(dòng)時(shí)，則應(yīng)適當(dāng)濃妝。

3、美發(fā)——并非時(shí)尚就是好

發(fā)型是儀容的極為重要部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型得體是美發(fā)的基本要求。整潔得體大方的發(fā)式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯(lián)想起乞丐。

發(fā)型的選擇要根據(jù)自然、大方、整潔、美觀的原則，既要觀察發(fā)型的流行趨勢(shì)，又不能盲目追趕潮流，重要的是應(yīng)該考慮到自己的年齡、性別、職業(yè)、性格、愛好和臉型特點(diǎn)。

頭發(fā)的護(hù)理：

⑴ 常梳洗保清潔。洗發(fā)時(shí)用十指按摩頭皮，以促進(jìn)血液循環(huán)，也有助于頭發(fā)生長。常梳頭亦可促進(jìn)頭部的血液循環(huán)，還應(yīng)及時(shí)將枯黃、開叉的發(fā)梢剪掉，保持頭發(fā)的美觀。

⑵ 燙發(fā)、染發(fā)要審慎對(duì)待，把握好分寸，否則會(huì)損傷頭發(fā)，損害自己的形象。

4、服飾——也要講原則

⑴ 遵循國際通行的“TPO”三原則：

T(Time)表示時(shí)間，即穿著要應(yīng)時(shí)。不僅要考慮到時(shí)令變換、早晚溫差，而且要注意時(shí)代要求，盡量避免穿著與季節(jié)格格不入的服裝。

P(Place)表示場合，即穿著要應(yīng)地。上班要著符合職業(yè)要求的服飾，重要社交場合應(yīng)穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者委實(shí)不宜進(jìn)入法庭、博物館之類的莊嚴(yán)場所。

O(Object)表示著裝者和著裝目的，即穿著要應(yīng)己。要根據(jù)自己的工作性質(zhì)、社交活動(dòng)的具體要求、自身形象特點(diǎn)來選擇服裝。

⑵ 講究協(xié)調(diào)

要與年齡、形體相協(xié)調(diào)。超短裙、白長襪在少女身上顯得天真活潑。偏瘦和偏胖的人不宜穿過于緊身的衣服，以免欠美之處凸現(xiàn)。

要與職業(yè)身份相協(xié)調(diào)。有一定身份地位的人，服飾不大自由。行政、教育、衛(wèi)生、金融、電信以及服務(wù)等行業(yè)人士的服飾要求穩(wěn)重、端莊、清爽，給人以可信賴感。公關(guān)小姐的服飾也不宜過分性感，否則會(huì)帶來麻煩，甚至造成傷害。政治家、公眾人物的服飾往往成為媒體關(guān)注的話題，更不可掉以輕心。

5、西裝——穿出你的風(fēng)度

西裝的穿著比較講究，否則就顯得不倫不類。

⑴ 西裝的襯衫

襯衫一般應(yīng)選用硬領(lǐng)尖角式的，領(lǐng)口一定要挺直，而且要比外套的領(lǐng)子高出1.5厘米左右，并貼緊。顏色以純色的為佳，其中白色為最容易搭配的顏色。袖口略長出西裝袖口約2厘米。下擺要塞進(jìn)褲子里，不要散在外面。襯衫配領(lǐng)帶時(shí)，應(yīng)把所有的扣子系上，不能將袖子卷起。不系領(lǐng)帶時(shí)，最上面扣子不要扣。

⑵ 西裝的外套

新買來的西裝在穿著之前，要把袖子上的商標(biāo)(小布條)剪掉。

雙排扣的西裝比較莊重，一般要把扣子系好，不宜敞開。單排兩?？鄣奈餮b扣法很有講究：只系上面一粒的是莊重，敞開都不扣的是瀟灑，兩粒都扣的是呆板，只扣最下面一粒的是流氣。三粒扣的西裝，扣好上面兩粒為佳，只扣中間一粒的也行，全不扣的未嘗不可;切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面兩粒。

西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西，以保持平整挺拔。左胸的口袋，只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋，這些小物品可放在外套左右胸內(nèi)側(cè)口袋里。

⑶ 領(lǐng)帶

穿著西裝，領(lǐng)帶起著畫龍點(diǎn)睛的作用。首先要注意領(lǐng)帶的色彩，要與外套協(xié)調(diào)搭配。領(lǐng)帶系好后，其長度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳，可上下浮動(dòng)一寸左右。領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫的第三、第四粒扣子中間;也可將領(lǐng)帶夾別在里面而不外露，只起固定作用。如果穿馬甲或毛衣，一定要把領(lǐng)帶放在毛衣、馬甲里面，還要注意毛衣、馬甲的下擺切不可塞進(jìn)褲子里面，以免臃腫不堪。

⑷ 西裝的長褲

西裝的長褲以褲腳接觸腳背，一般達(dá)到皮鞋后幫的一半為佳。褲線要清晰、筆直。褲扣要扣好，拉鏈全部拉嚴(yán)。

⑸ 配套的鞋襪

穿西裝一定要配皮鞋，千萬不要穿涼鞋、布鞋、旅游鞋等，而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服，其他色彩的皮鞋要與西服的顏色相同或接近才能相配。配襪子也應(yīng)講究，不可忽略。襪子的色彩應(yīng)采用與皮鞋相同或接近的`顏色。不宜用白襪子配黑皮鞋，男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。

6、女裝——體現(xiàn)品位與風(fēng)采

對(duì)于愛美的女士來說，著裝要得體、有品位。

⑴ 首先考慮自己的身材

身材矮胖的人，應(yīng)避免選擇過于鮮艷和大花、大格子的衣服，而應(yīng)穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。身材高瘦的人，要避免穿垂直線條、過于透明的衣服。

⑵ 也要考慮自身的膚色

膚色白皙的人穿什么顏色都合適，如穿深色服裝，更顯得膚色細(xì)白潔潤;膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色，可獲得健美效果。

⑶ 衣著搭配要協(xié)調(diào)

一般來講，上衣與下裝的質(zhì)地款式應(yīng)相配，不要上衣十分厚重而下裝又極輕薄，也不要上著職業(yè)裝而下著牛仔褲。除此之外，還要講究色彩的和諧統(tǒng)一。

⑷ 服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配，比如套裝配高級(jí)皮鞋，運(yùn)動(dòng)裝配旅游鞋等。

7、時(shí)髦——也可能有傷大雅

不要亂追時(shí)髦。女士穿踏腳健美褲曾非常流行，殊不知這是從歐美婦女內(nèi)褲襪演變而來的，只能在家里或進(jìn)行某種運(yùn)動(dòng)時(shí)穿，是不登大雅之堂的。皮短裙也曾在姑娘中流行，令人哭笑不得，因?yàn)檫@是比較開放的性感打扮，白領(lǐng)麗人、女大學(xué)生豈能隨意仿效?

近年，姑娘們時(shí)興露背低胸的吊帶裝和拖鞋，構(gòu)成一個(gè)個(gè)靚麗的聚焦點(diǎn)。此類服裝在休閑娛樂時(shí)可以穿，而在辦公室、圖書館、教室卻有傷大雅!

公務(wù)員、公司白領(lǐng)人士在辦公室工作時(shí)就必須穿著整齊、穩(wěn)重、大方。工作人員上班時(shí)不能穿運(yùn)動(dòng)休閑裝及短褲、運(yùn)動(dòng)服、拖鞋，尤其是女性在辦公室不得穿超短裙、吊帶衫、露背裝、緊身褲、露臍裝之類時(shí)髦性感的衣服。

8、飾品——巧著一物盡風(fēng)流

裝飾品是人裝束的點(diǎn)綴，既可畫龍點(diǎn)睛，亦可畫蛇添足，并非多多益善，因此不得不講究。

⑴ 適應(yīng)場合。高檔珠寶首飾，適用于隆重的社交場合，不宜在工作、休閑時(shí)佩戴。

⑵ 適合身份。選戴首飾要與自己的性別、年齡、職業(yè)及角色相適應(yīng)。青少年學(xué)生一般不宜戴首飾;公務(wù)員穿著執(zhí)法制服時(shí)不能佩戴首飾，平時(shí)佩戴的飾物以少為好;男士若戴項(xiàng)鏈最好不要外露。

⑶ 揚(yáng)長避短。選戴首飾要考慮自身的身材、膚色、衣服款式等因素。注意揚(yáng)長避短。比如體型較胖、脖子較短的人應(yīng)選佩較長而細(xì)的項(xiàng)鏈;身材苗條、脖子細(xì)長的人則最好選佩寬粗一些的短項(xiàng)鏈，造成視錯(cuò)覺以彌補(bǔ)頸項(xiàng)美感之不足。

⑷ 量少為佳。炫耀性地佩戴眾多首飾顯得俗不可耐。若有意同時(shí)佩戴多種首飾，總量上不可超過3種，只有新娘可以例外。

⑸ 色質(zhì)相同。若同時(shí)佩戴多件首飾，應(yīng)力求色彩、質(zhì)地相同，以避免五花八門、眼花繚亂之感。

⑹ 佩戴得法。要了解并尊重風(fēng)俗習(xí)慣。項(xiàng)鏈通常只戴一條，不宜同時(shí)掛著金項(xiàng)鏈、珍珠項(xiàng)鏈等;耳環(huán)講究成對(duì)佩戴，且不宜在一只耳朵上同時(shí)戴多只耳環(huán);手鐲戴一只兩只皆可，但也不宜在一只手上戴多只手鐲，手鏈通常只在左手上戴一條，不宜雙手同時(shí)戴手鏈;胸針通常別在西裝左側(cè)領(lǐng)上或左側(cè)胸前。

9、微笑——人生的無價(jià)之寶

微笑是人人皆會(huì)流露的禮貌表情，不僅為日常生活及其社交活動(dòng)增光添彩，而且在經(jīng)濟(jì)生活中也有無限的潛在價(jià)值。

而這“微笑”就是禮儀中最簡單、最通常的表達(dá)方式，也是人們親切友好最具美感的表情。

微笑猶如百萬財(cái)富般的珍貴。它既是一種感情，也是一種品格，還是一種技巧，它可以化為巨大能源和物資。

可見，微笑禮儀已成為流行于世界的社會(huì)競爭的有效手段，這既是社會(huì)文明進(jìn)步的體現(xiàn)，又反映了在當(dāng)今社會(huì)競爭加劇、人的生活節(jié)奏緊張的狀況下，人類更加需要用笑容來點(diǎn)綴生活的現(xiàn)實(shí)。

二、舉止

1、儀態(tài)——展示您的教養(yǎng)

儀態(tài)，指人的姿態(tài)、舉止和風(fēng)度，即一個(gè)人的表情、行為、動(dòng)作，也包括人的體態(tài)語。它反映一個(gè)人的性格、心理、感情、素養(yǎng)和氣質(zhì)。個(gè)人的禮儀修養(yǎng)正是通過一舉一動(dòng)表現(xiàn)出來的。

一個(gè)人即使有出眾的姿色、時(shí)髦的衣著，但如果沒有相應(yīng)的行為美，就破壞了自己的形象。我們的姿態(tài)舉止就應(yīng)該體現(xiàn)秀雅合適的行為美。

要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不魯莽，活潑而不輕佻，工作緊張而不失措，休息時(shí)輕松而不懶散，與賓客接觸時(shí)有禮而不自卑。

一個(gè)人的氣質(zhì)、風(fēng)度及其禮儀教養(yǎng)不能僅是靠高檔的服飾裝扮而成的，更不是靠人們擁捧而就的，而是在一言一行中自然體現(xiàn)出來的。

2、站姿——要有穩(wěn)定感

最容易表現(xiàn)體態(tài)特征的是人處于站立時(shí)的姿勢(shì)。社交場合中的站姿，要求做到“站有站相”，注意站姿的優(yōu)美和典雅。

女性應(yīng)是亭亭玉立，文靜優(yōu)雅;男性應(yīng)是剛勁挺拔，穩(wěn)健大方。

正確的站立姿勢(shì)應(yīng)是：端正、莊重，具有穩(wěn)定性。站立時(shí)的人，從正面看去，應(yīng)以鼻為點(diǎn)與地面作垂直狀，人體在垂直線的兩側(cè)對(duì)稱，表情自然明朗。

溫馨提示——注意防止不雅站姿，例如：

⑴ 上身。歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。

⑵ 手腳。兩腿彎曲、叉開很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。

⑶ 動(dòng)作。搔頭抓癢，擺弄衣帶、發(fā)辮、咬指甲等。

3、坐姿——講究穩(wěn)重感

坐姿是人際交往中最重要的人體姿態(tài)，它反映的信息非常豐富。優(yōu)美的坐姿是端正、優(yōu)雅、自然、大方。

入座時(shí)，要走到座位前面再轉(zhuǎn)身，然后右腳向后退半步，再輕穩(wěn)地坐下，收右腳。

入座后，上體自然坐直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可兩臂微屈，掌心向下，放在桌上。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，男士雙膝稍稍分開，女士雙膝必須靠緊，兩腳平行，臀部坐在椅子的中央(男士可坐滿椅子，背輕靠椅背)。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜，面帶笑容。起立時(shí)，右腳向后退半步，而后直立站起，收右腳。

溫馨提示——要堅(jiān)決避免以下幾種不良坐姿：

⑴ 就座時(shí)前傾后仰，或是歪歪扭扭，脊背彎曲，頭過于前傾，聳肩。

⑵ 兩腿過于叉開或長長地伸出去，萎靡不振地癱坐在椅子上。

⑶ 坐下后隨意挪動(dòng)椅子，在正式場合蹺二郎腿時(shí)搖腿。

⑷ 為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與人交談。

⑸ 大腿并攏，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動(dòng)。

4、走姿——展精神風(fēng)貌

行走是人生活中的主要?jiǎng)幼鳌囊粋€(gè)人的走姿就可以看出其精神是奮發(fā)進(jìn)取或失意懶散，以及是否受人歡迎等，它最能體現(xiàn)出一個(gè)人的精神面貌

在生活中有的人精心打扮穿著入時(shí)，如果走姿不美，就會(huì)遜色三分;而有的人盡管服裝樣式簡單，優(yōu)美的走姿卻使他氣度不凡。

標(biāo)準(zhǔn)的走姿要求行走時(shí)上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑;手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動(dòng)時(shí)，以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動(dòng)前臂，向前、后自然擺動(dòng);身體稍向前傾，提髖屈大腿，帶動(dòng)小腿向前邁。

溫馨提示——注意矯正不雅的走姿：

⑴ 內(nèi)八字和外八字。

⑵ 彎腰駝背，歪肩晃膀。

⑶ 走路時(shí)大甩手，扭腰擺臀，大搖大擺，左顧右盼。

⑷ 雙腿過于彎曲或走曲線。

⑸ 步子太大或太小;不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。

⑹ 男士的走姿像小腳女人走路一樣，一步一挪;或像閑人一樣八字步邁開，那會(huì)給人以萎靡不振的感覺。

5、蹲姿——?jiǎng)e不顧優(yōu)雅

蹲姿一般以下列兩種為宜：

⑴ 交叉式蹲姿。下蹲時(shí)，右腳在前，左腳在后，右小腿基本垂直于地面，全腳著地，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。

⑵ 高低式蹲姿。下蹲時(shí)左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿勢(shì)，臀部向下，基本上靠一只腿支撐身體。

溫馨提示

下蹲時(shí)一定要注意不要有彎腰、臀部向后撅起的動(dòng)作;切忌兩腿叉開，兩腿展開平衡下蹲，以及下蹲時(shí)，露出內(nèi)衣褲等不雅的動(dòng)作，以免影響你的姿態(tài)美。因此，當(dāng)要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時(shí)候，不可有只彎上身、翹臀部的動(dòng)作，而是首先走到要撿或拿的東西旁邊，再使用正確的蹲姿，將東西拿起。

6、遞物——講究安全、便利、尊重

行為舉止要考慮到是否有禮貌，是否傷害他人。以日常生活常見的遞交物品為例，請(qǐng)把握遞交物品三原則：安全、便利、尊重。

若遞刀遞筆給他人，就必須“授人以柄”，千萬不要把刀尖、筆尖對(duì)著他人遞過去，要令人有安全感并使對(duì)方很方便地接住，還要等對(duì)方接穩(wěn)后才能松手，這就是尊重他人的表現(xiàn)。

端茶遞水最好雙手遞上，注意不要濺濕他人;要講究衛(wèi)生，捧茶杯的手不要觸及杯口上沿，避免客人喝水時(shí)嘴唇碰到你手指接觸過的地方。

若遞交書本、文件，也要盡量雙手遞上，讓文字正向朝著對(duì)方，使對(duì)方一目了然，不能只顧自己方便而讓他人接過書本文件后再倒轉(zhuǎn)一下才看清文字。

溫馨提示

遞交物品時(shí)一般要求和顏悅色，并說：“請(qǐng)接好”、“請(qǐng)用茶”、“請(qǐng)收好”之類的禮貌語，還要注意目光的交流，雙方最好處于“平視”狀態(tài)，盡量避免“俯視”時(shí)的傲慢、施舍之意或“仰視”時(shí)的畏懼、討好之態(tài)。

7、行為——注意情境、角色、距離

行為舉止應(yīng)恰到好處。舉止三要素：情境、角色、距離。

⑴ 隨情境變化在辦公室與在運(yùn)動(dòng)場，在教室與在足球看臺(tái)上，出席婚禮與出席葬禮，朋友聚會(huì)與商務(wù)談判……所表現(xiàn)出來的舉止神態(tài)截然不同，才是正?，F(xiàn)象。

⑵ 有角色意識(shí)

如果主次不分，沒大沒小，反客為主，不是別有用心，就是貽笑大方。人是社會(huì)的一分子，行為舉止就不可能為所欲為。特別是官員、軍人、教師等類型人物的行動(dòng)就顯然不大自由。特殊人物的舉止格外令人關(guān)注，其效果也與眾不同。

⑶ 有距離概念

男女同學(xué)之間如果經(jīng)常靠得太近，未免有“相處過密”之嫌;情侶之間，如果離得太遠(yuǎn)，就有鬧別扭之感。尤其是在社交活動(dòng)中，人與人之間保持距離的遠(yuǎn)近具有特定的含義。比如，距離75厘米左右是“個(gè)人界域”，意為“親切、友好、融洽”，適合于朋友、同志、同事談心;距離在45厘米以內(nèi)是“親密界域”，意為“親密無間、愛撫”，適合于戀人、夫妻、母女等最親近者的交流。

8、握手——友好情感的傳遞

握手次序應(yīng)把握尊者優(yōu)先和女士優(yōu)先的原則，其次序是：上級(jí)、長輩、女士。具體說，在上下級(jí)之間，一般由上級(jí)先伸手，下級(jí)再相握;長輩與晚輩之間，應(yīng)是長輩主動(dòng)先伸手，晚輩立即反應(yīng);在男性與女性之間，應(yīng)由女士先大方地伸手，男士有禮貌地響應(yīng)。

在表示祝賀、慰問的特殊場合，下級(jí)、晚輩、男士也可先伸手。

主客之間：迎客時(shí)，主人先伸手，以示歡迎;告別時(shí)，客人應(yīng)先伸手，表示感謝。告別時(shí)，若由主人先伸手，就有逐客之意。

溫馨提示

⑴ 伸手時(shí)右手掌要與地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是順從性的握手姿勢(shì)，以示謙恭、服從，乃至乞求、巴結(jié);如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿勢(shì)，表達(dá)的是居高臨下、傲慢，支配控制對(duì)方之意。

⑵ 握手時(shí)，必須注意目光交流，適當(dāng)寒暄。切忌與對(duì)方握手時(shí)目光游移、左顧右盼，與第三人談話。

⑶ 通常，握手只能一對(duì)一，注意不能幾個(gè)人交叉握手，要等別人握完后再握。

⑷ 不能戴手套與人握手，女士戴的禮服手套除外。

⑸ 與一般女性握手只要握手指部分。

⑹ 不要用濕手、臟手或有疾病的手與人握手，如果對(duì)方已伸手，你應(yīng)該亮出雙手，簡單說明情況表示歉意，以求得諒解，才不至于失禮。

⑺ 跨門檻時(shí)不可握手。賓主告別時(shí)，要注意跨門檻(一只腳在門檻邊，一只腳在門檻外面)時(shí)，不可握手。

企業(yè)禮儀常識(shí) 篇8

1、儀態(tài)——展示您的教養(yǎng)

儀態(tài)，指人的姿態(tài)、舉止和風(fēng)度，即一個(gè)人的表情、行為、動(dòng)作，也包括人的體態(tài)語。它反映一個(gè)人的性格、心理、感情、素養(yǎng)和氣質(zhì)。個(gè)人的禮儀修養(yǎng)正是通過一舉一動(dòng)表現(xiàn)出來的。

一個(gè)人即使有出眾的姿色、時(shí)髦的衣著，但如果沒有相應(yīng)的行為美，就破壞了自己的形象。我們的姿態(tài)舉止就應(yīng)該體現(xiàn)秀雅合適的行為美。

要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不魯莽，活潑而不輕佻，工作緊張而不失措，休息時(shí)輕松而不懶散，與賓客接觸時(shí)有禮而不自卑。

一個(gè)人的氣質(zhì)、風(fēng)度及其禮儀教養(yǎng)不能僅是靠高檔的服飾裝扮而成的，更不是靠人們擁捧而就的，而是在一言一行中自然體現(xiàn)出來的。

2、站姿——要有穩(wěn)定感

最容易表現(xiàn)體態(tài)特征的是人處于站立時(shí)的姿勢(shì)。社交場合中的站姿，要求做到“站有站相”，注意站姿的優(yōu)美和典雅。

女性應(yīng)是亭亭玉立，文靜優(yōu)雅;男性應(yīng)是剛勁挺拔，穩(wěn)健大方。

正確的站立姿勢(shì)應(yīng)是：端正、莊重，具有穩(wěn)定性。站立時(shí)的人，從正面看去，應(yīng)以鼻為點(diǎn)與地面作垂直狀，人體在垂直線的兩側(cè)對(duì)稱，表情自然明朗。

溫馨提示——注意防止不雅站姿，例如：

⑴ 上身。歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。

⑵ 手腳。兩腿彎曲、叉開很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。

⑶ 動(dòng)作。搔頭抓癢，擺弄衣帶、發(fā)辮、咬指甲等。

3、坐姿——講究穩(wěn)重感

坐姿是人際交往中最重要的人體姿態(tài)，它反映的信息非常豐富。優(yōu)美的坐姿是端正、優(yōu)雅、自然、大方。

入座時(shí)，要走到座位前面再轉(zhuǎn)身，然后右腳向后退半步，再輕穩(wěn)地坐下，收右腳。

入座后，上體自然坐直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可兩臂微屈，掌心向下，放在桌上。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，男士雙膝稍稍分開，女士雙膝必須靠緊，兩腳平行，臀部坐在椅子的中央(男士可坐滿椅子，背輕靠椅背)。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜，面帶笑容。起立時(shí)，右腳向后退半步，而后直立站起，收右腳。

溫馨提示——要堅(jiān)決避免以下幾種不良坐姿：

⑴ 就座時(shí)前傾后仰，或是歪歪扭扭，脊背彎曲，頭過于前傾，聳肩。

⑵ 兩腿過于叉開或長長地伸出去，萎靡不振地癱坐在椅子上。

⑶ 坐下后隨意挪動(dòng)椅子，在正式場合蹺二郎腿時(shí)搖腿。

⑷ 為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與人交談。

⑸ 大腿并攏，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動(dòng)。

4、走姿——展精神風(fēng)貌

行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?。從一個(gè)人的走姿就可以看出其精神是奮發(fā)進(jìn)取或失意懶散，以及是否受人歡迎等，它最能體現(xiàn)出一個(gè)人的精神面貌

在生活中有的人精心打扮穿著入時(shí)，如果走姿不美，就會(huì)遜色三分;而有的人盡管服裝樣式簡單，優(yōu)美的走姿卻使他氣度不凡。

標(biāo)準(zhǔn)的走姿要求行走時(shí)上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑;手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動(dòng)時(shí)，以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動(dòng)前臂，向前、后自然擺動(dòng);身體稍向前傾，提髖屈大腿，帶動(dòng)小腿向前邁。

溫馨提示——注意矯正不雅的走姿：

⑴ 內(nèi)八字和外八字。

⑵ 彎腰駝背，歪肩晃膀。

⑶ 走路時(shí)大甩手，扭腰擺臀，大搖大擺，左顧右盼。

⑷ 雙腿過于彎曲或走曲線。

⑸ 步子太大或太小;不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。

⑹ 男士的走姿像小腳女人走路一樣，一步一挪;或像閑人一樣八字步邁開，那會(huì)給人以萎靡不振的感覺。

5、蹲姿——?jiǎng)e不顧優(yōu)雅

蹲姿一般以下列兩種為宜：

⑴ 交叉式蹲姿。下蹲時(shí)，右腳在前，左腳在后，右小腿基本垂直于地面，全腳著地，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。

⑵ 高低式蹲姿。下蹲時(shí)左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿勢(shì)，臀部向下，基本上靠一只腿支撐身體。

溫馨提示

下蹲時(shí)一定要注意不要有彎腰、臀部向后撅起的動(dòng)作;切忌兩腿叉開，兩腿展開平衡下蹲，以及下蹲時(shí)，露出內(nèi)衣褲等不雅的動(dòng)作，以免影響你的姿態(tài)美。因此，當(dāng)要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時(shí)候，不可有只彎上身、翹臀部的動(dòng)作，而是首先走到要撿或拿的東西旁邊，再使用正確的蹲姿，將東西拿起。

6、遞物——講究安全、便利、尊重

行為舉止要考慮到是否有禮貌，是否傷害他人。以日常生活常見的遞交物品為例，請(qǐng)把握遞交物品三原則：安全、便利、尊重。

若遞刀遞筆給他人，就必須“授人以柄”，千萬不要把刀尖、筆尖對(duì)著他人遞過去，要令人有安全感并使對(duì)方很方便地接住，還要等對(duì)方接穩(wěn)后才能松手，這就是尊重他人的表現(xiàn)。

端茶遞水最好雙手遞上，注意不要濺濕他人;要講究衛(wèi)生，捧茶杯的手不要觸及杯口上沿，避免客人喝水時(shí)嘴唇碰到你手指接觸過的地方。

若遞交書本、文件，也要盡量雙手遞上，讓文字正向朝著對(duì)方，使對(duì)方一目了然，不能只顧自己方便而讓他人接過書本文件后再倒轉(zhuǎn)一下才看清文字。

溫馨提示

遞交物品時(shí)一般要求和顏悅色，并說：“請(qǐng)接好”、“請(qǐng)用茶”、“請(qǐng)收好”之類的禮貌語，還要注意目光的交流，雙方最好處于“平視”狀態(tài)，盡量避免“俯視”時(shí)的傲慢、施舍之意或“仰視”時(shí)的畏懼、討好之態(tài)。

7、行為——注意情境、角色、距離

行為舉止應(yīng)恰到好處。舉止三要素：情境、角色、距離。

⑴ 隨情境變化在辦公室與在運(yùn)動(dòng)場，在教室與在足球看臺(tái)上，出席婚禮與出席葬禮，朋友聚會(huì)與商務(wù)談判……所表現(xiàn)出來的舉止神態(tài)截然不同，才是正?，F(xiàn)象。

⑵ 有角色意識(shí)

如果主次不分，沒大沒小，反客為主，不是別有用心，就是貽笑大方。人是社會(huì)的一分子，行為舉止就不可能為所欲為。特別是官員、軍人、教師等類型人物的行動(dòng)就顯然不大自由。特殊人物的舉止格外令人關(guān)注，其效果也與眾不同。

⑶ 有距離概念

男女同學(xué)之間如果經(jīng)常靠得太近，未免有“相處過密”之嫌;情侶之間，如果離得太遠(yuǎn)，就有鬧別扭之感。尤其是在社交活動(dòng)中，人與人之間保持距離的遠(yuǎn)近具有特定的含義。比如，距離75厘米左右是“個(gè)人界域”，意為“親切、友好、融洽”，適合于朋友、同志、同事談心;距離在45厘米以內(nèi)是“親密界域”，意為“親密無間、愛撫”，適合于戀人、夫妻、母女等最親近者的交流。

8、握手——友好情感的傳遞

握手次序應(yīng)把握尊者優(yōu)先和女士優(yōu)先的原則，其次序是：上級(jí)、長輩、女士。具體說，在上下級(jí)之間，一般由上級(jí)先伸手，下級(jí)再相握;長輩與晚輩之間，應(yīng)是長輩主動(dòng)先伸手，晚輩立即反應(yīng);在男性與女性之間，應(yīng)由女士先大方地伸手，男士有禮貌地響應(yīng)。

在表示祝賀、慰問的特殊場合，下級(jí)、晚輩、男士也可先伸手。

主客之間：迎客時(shí)，主人先伸手，以示歡迎;告別時(shí)，客人應(yīng)先伸手，表示感謝。告別時(shí)，若由主人先伸手，就有逐客之意。

溫馨提示

⑴ 伸手時(shí)右手掌要與地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是順從性的握手姿勢(shì)，以示謙恭、服從，乃至乞求、巴結(jié);如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿勢(shì)，表達(dá)的是居高臨下、傲慢，支配控制對(duì)方之意。

⑵ 握手時(shí)，必須注意目光交流，適當(dāng)寒暄。切忌與對(duì)方握手時(shí)目光游移、左顧右盼，與第三人談話。

⑶ 通常，握手只能一對(duì)一，注意不能幾個(gè)人交叉握手，要等別人握完后再握。

⑷ 不能戴手套與人握手，女士戴的禮服手套除外。

⑸ 與一般女性握手只要握手指部分。

⑹ 不要用濕手、臟手或有疾病的手與人握手，如果對(duì)方已伸手，你應(yīng)該亮出雙手，簡單說明情況表示歉意，以求得諒解，才不至于失禮。

⑺ 跨門檻時(shí)不可握手。賓主告別時(shí)，要注意跨門檻(一只腳在門檻邊，一只腳在門檻外面)時(shí)，不可握手。

企業(yè)禮儀常識(shí) 篇9

單位著裝禮儀常識(shí)

在一個(gè)單位里，著裝禮儀是非常重要的，它不僅能給人留下良好的印象，還能提升個(gè)人形象和職業(yè)素質(zhì)。本文將從頭到尾詳細(xì)介紹單位著裝禮儀的常識(shí)，為大家提供一些實(shí)用的建議和指導(dǎo)。希望通過本文的閱讀，能夠幫助大家在單位的著裝方面更加出色。

首先，讓我們來了解單位著裝的原則。無論是男性還是女性，都應(yīng)該以得體、整潔、大方為基本原則。在單位中，我們需要盡可能地展示出自己的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)形象，所以著裝必須合乎規(guī)范。衣服必須干凈整潔，無論是平時(shí)的工作還是重要的會(huì)議，我們都不能穿著起皺、臟污的衣物。此外，色彩選擇也是很重要的，可以盡量選擇深色的衣物，這樣會(huì)給人一種穩(wěn)重、專業(yè)的印象。當(dāng)然，在具體場合下，我們可以根據(jù)自己的職業(yè)要求和單位文化來適度調(diào)整，但總體上仍要保持恰當(dāng)?shù)那f重形象。

男性的著裝問題是我們首先要考慮的。在衣著搭配方面，男性要選擇一套合身的西裝作為正式場合的著裝，西裝的經(jīng)典顏色如深灰或深藍(lán)都是非常不錯(cuò)的選擇。襯衫應(yīng)該選擇質(zhì)地好，顏色清爽的款式，有別于西裝的顏色，以產(chǎn)生一種層次感。打領(lǐng)帶的時(shí)候，要注意領(lǐng)帶的款式、花型和顏色應(yīng)與整體搭配相協(xié)調(diào)，如果你不確定，可以選擇簡約的純色領(lǐng)帶。鞋子也是很關(guān)鍵的一環(huán)，要注意選擇一雙干凈整潔的皮鞋，搭配顏色與西裝相配，以保持整體的統(tǒng)一性。此外，男性還要注意個(gè)人衛(wèi)生，保持頭發(fā)整潔，指甲干凈，臭氧清新，以便贏得同事的好感。

對(duì)于女性來說，選擇適宜的衣服也是非常重要的。作為職業(yè)女性，要避免穿著過于暴露或過于花哨的裝束，選擇修身、大方的衣服比較合適?？梢赃x擇套裝、連衣裙或襯衫搭配裙子等職業(yè)裝，以突出個(gè)人的專業(yè)特質(zhì)。在衣物的顏色上，淺色系比較適合夏季，而深色系適合冬季，可以依據(jù)季節(jié)的變換來做適當(dāng)?shù)倪x擇。裙子的長度要適中，不要太短，以免給人不正經(jīng)的印象。當(dāng)然，女性也要注重妝容的選擇，化妝應(yīng)該輕盈透明，不要過分夸張，符合職場的要求。對(duì)于鞋子，建議選擇合腳的尖頭或圓頭皮鞋，顏色和材質(zhì)也要與服裝相配，既美觀又舒適。

此外，單位的著裝禮儀還需要考慮到其他細(xì)節(jié)方面。比如，我們要注意個(gè)人裝飾品的選擇。男性可以佩戴一款簡約的手表，女性可以戴一些簡潔、優(yōu)雅的項(xiàng)鏈或耳環(huán)，但是不要過分于鋪張，以免分散別人的注意力。另外，在單位中要注意服飾方面的整潔，衣服上不要有明顯的污漬或破損，以免影響職業(yè)形象。在工作中，也要注意變換穿著的衣物，保持干凈整潔，以傳遞一個(gè)充滿活力和專業(yè)的形象。

總的來說，單位著裝禮儀是非常重要的。通過適合的著裝，我們能夠給人留下良好的印象，提高個(gè)人形象和職業(yè)素質(zhì)。選擇合適的衣物，保持整潔莊重的形象，注意細(xì)節(jié)方面的搭配和衛(wèi)生，都是為了給單位中的工作帶來更多幫助。同時(shí)，單位著裝禮儀的要求也會(huì)隨著不同的單位文化和工作環(huán)境而變化，在適度調(diào)整的同時(shí)，我們應(yīng)該始終保持符合職業(yè)要求的形象。希望通過本文的介紹，大家能夠加強(qiáng)對(duì)單位著裝禮儀的認(rèn)識(shí)，并在日常工作中能夠更好地運(yùn)用。

企業(yè)禮儀常識(shí) 篇10

進(jìn)賢企業(yè)禮儀常識(shí)

作為一個(gè)企業(yè)員工，良好的禮儀常識(shí)既是面對(duì)客戶和合作伙伴的形象展示，也是對(duì)自己職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。進(jìn)賢企業(yè)禮儀常識(shí)主要包括儀容儀表、言談舉止、交往禮儀等方面，下面將詳細(xì)闡述這些方面的內(nèi)容，助您成為一名出類拔萃的職場人士。

第一部分：儀容儀表

儀容儀表是與他人進(jìn)行溝通時(shí)最先被注意到的地方，它決定了他人對(duì)我們第一印象的形成。因此，作為企業(yè)員工，我們應(yīng)該注重自身儀容儀表的塑造。

首先，我們應(yīng)該注重個(gè)人形象的維護(hù)。我們應(yīng)該保持整潔干凈，衣著得體。在工作場所，我們應(yīng)該穿戴得體，符合企業(yè)文化的要求，避免穿著過于暴露或過于庸俗。另外，我們要保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，注意口氣、體味等方面的問題，以免給他人帶來困擾。

其次，我們還要注意形象的細(xì)節(jié)塑造。不管是男性還是女性，要注意發(fā)型、臉部保養(yǎng)、修飾品搭配等方面的細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)會(huì)給人一種細(xì)致認(rèn)真的印象，以及對(duì)工作的專注和態(tài)度。此外，我們還應(yīng)該注意著裝的搭配和場合適應(yīng)度，以不同的場合，選擇不同的服裝風(fēng)格，以展示自己職場的專業(yè)形象。

第二部分：言談舉止

言談舉止是彰顯一個(gè)人教養(yǎng)和修養(yǎng)的窗口，尤其在商務(wù)場合中更加重要。因此，我們要注重自己的言談舉止，營造良好的職業(yè)形象。

首先，我們要注意語言的準(zhǔn)確性和用詞的規(guī)范性。在與他人溝通的過程中，我們應(yīng)盡量避免使用粗俗、低級(jí)的語言，要盡量用準(zhǔn)確、規(guī)范的措辭，以展示自己優(yōu)秀的語言能力。

其次，我們要注意說話的聲音和語速。要盡量控制自己的音量，不要太大聲或太小聲，以確保與他人的良好溝通。此外，語速也要適中，不要過快或過慢，使人難以理解。

第三部分：交往禮儀

交往禮儀是企業(yè)員工與客戶和合作伙伴之間互動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，它能夠有效地建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系。

首先，我們要注重面部表情和姿勢(shì)的控制。在與他人交流的過程中，我們應(yīng)該保持微笑，展示自己的友好態(tài)度。另外，注意保持穩(wěn)定和大方的姿勢(shì)，讓對(duì)方感受到我們的自信和積極性。

其次，我們要注重對(duì)他人的尊重和關(guān)心。在與他人交流時(shí)，要注意傾聽對(duì)方的意見和建議，展示出我們對(duì)他人觀點(diǎn)的尊重。此外，我們還可以適時(shí)地表達(dá)我們對(duì)他人的關(guān)心和問候，以增加人與人之間的親近感。

第四部分：商務(wù)宴會(huì)禮儀

商務(wù)宴會(huì)是企業(yè)員工與客戶和合作伙伴互動(dòng)的重要場所，因此我們要注意商務(wù)宴會(huì)禮儀。

首先，我們要注重進(jìn)餐禮儀。在用餐時(shí)，我們要注意不發(fā)出嘈雜的聲音，不大聲用餐、嚼食，不把口中的食物拿出來。同時(shí)，要注意用餐的順序和禮節(jié)，等待主人開始進(jìn)餐前，不要提前動(dòng)筷子。

其次，我們要注意酒席禮儀。在商務(wù)酒席上，我們應(yīng)該保持飲酒的適度，不要過量，以避免影響工作效率。另外，要注意與飲酒場合的禮節(jié)，如互敬酒杯、干杯等，展現(xiàn)自己的禮貌和尊重。

綜上所述，進(jìn)賢企業(yè)禮儀常識(shí)包括儀容儀表、言談舉止、交往禮儀和商務(wù)宴會(huì)禮儀等方面的內(nèi)容。作為一名企業(yè)員工，我們應(yīng)該注重這些方面的培養(yǎng)和提升，以塑造良好的職業(yè)形象，展示出自己的優(yōu)秀職場素養(yǎng)。希望這些常識(shí)對(duì)您有所幫助，成為職場成功之路上的加分項(xiàng)。

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接電話禮儀常識(shí)分享六篇

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，成功是留給有準(zhǔn)備的人。在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中，幼兒園教師經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料是時(shí)代的記錄，它是產(chǎn)生于人類實(shí)踐活動(dòng)。參考資料會(huì)讓未來的學(xué)習(xí)或者工作做得更好！所以，你是否知曉幼師資料到底是怎樣的形式呢？下面，小編為大家整理的“接電話禮儀常識(shí)分享六篇”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

接電話禮儀常識(shí) 篇1

通電話時(shí)要注意盡量使用禮貌用詞，如“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話時(shí)，姿勢(shì)要端正，說話態(tài)度要和藹，語言要清晰，即不裝腔作勢(shì)，也不嬌聲嬌氣。這樣說出的話哪怕只是簡單的問候，也會(huì)給對(duì)方留下好印象。只要臉上帶著微笑，自然會(huì)把這種美好的、明朗的表情傳給對(duì)方。特別是早上第一次打電話，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會(huì)使人心情開朗，也會(huì)給人留下有禮貌的印象。電話接通后，主動(dòng)問好，并問明對(duì)方單位或姓名，得到肯定答復(fù)后報(bào)上自己的單位、姓名。不要讓接話人猜自己是誰（尤其是長時(shí)間沒見的朋友、同事），以使對(duì)方感到為難。

接電話禮儀常識(shí) 篇2

在酒店或辦公室等工作場所，前臺(tái)接電話是一項(xiàng)極為重要的工作，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到公司的形象和聲譽(yù)。一個(gè)專業(yè)、禮貌、耐心的前臺(tái)接待員能夠給來電者留下良好的印象，從而提升公司的形象。

接聽電話時(shí)要注意用語規(guī)范、清晰。當(dāng)接到電話時(shí)，要先說一句禮貌用語，比如“您好，XX公司前臺(tái)，請(qǐng)問有什么可以幫助您？”或者“您好，XX酒店前臺(tái)，有什么可以效勞您？”這樣的開場白能夠表現(xiàn)出對(duì)來電者的尊重和關(guān)心，讓來電者感覺到受到重視。在溝通中，要注意把話說清楚、說到點(diǎn)子上，不要啰嗦、不清楚。

接聽電話時(shí)要注意聲音親和、語速適中。來電者聽不見清楚的聲音或者太快的語速，會(huì)導(dǎo)致誤會(huì)或者不愉快的印象。所以在接聽電話時(shí)，要保持聲音親和、語速適中，讓來電者感受到你的友好和專業(yè)。不要在接電話時(shí)干擾，比如同時(shí)在電腦上輸入、和同事交談等，這會(huì)讓來電者感到你的不專業(yè)和不尊重。

接聽電話時(shí)要注意態(tài)度和表情。即使遇到難以解決的問題或者來電者的態(tài)度不友好，也要保持禮貌和耐心，不要言語沖突或者表情冷漠。要盡可能提供有效的解決方案或者幫助方式，讓來電者感受到你的真誠和幫助。如果遇到問題不知道該如何回答，可以及時(shí)詢問領(lǐng)導(dǎo)或者同事，避免誤導(dǎo)或者犯錯(cuò)。

前臺(tái)接電話禮儀常識(shí)涉及到方方面面，包括用語、聲音、態(tài)度等等。作為一個(gè)前臺(tái)接待員，要時(shí)刻保持專業(yè)、禮貌、耐心的態(tài)度，用真心去對(duì)待每一位來電者，做到讓來電者感到滿意、走出笑容。這樣不僅可以提升公司的形象和聲譽(yù)，也能提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和發(fā)展空間。希望每一位前臺(tái)接待員都能牢記這些常識(shí)，做到更好的接電話禮儀。

接電話禮儀常識(shí) 篇3

1來電鈴聲不可超過三次才接

有時(shí)候電話響一次就接了，會(huì)給人以一種很唐突的感覺，會(huì)讓對(duì)方感覺認(rèn)為你壓根沒心聽他講話，但是當(dāng)來電響了三次以后再接，會(huì)讓對(duì)方等的不耐煩、產(chǎn)生焦急情緒。如果是客戶的話，可能會(huì)影響雙方的合作。

所以，在電話鈴聲響了兩次后接是最佳的狀態(tài)，但是如果確實(shí)分不開身接電話的時(shí)候，電話響了超過了三次你在接起的時(shí)候，你應(yīng)該要向?qū)Ψ奖硎厩敢猓赫f一句讓您久等了。

一般的規(guī)范電話用語：首先應(yīng)自我介紹，把自己的情況介紹一下，讓對(duì)方確定所打的電話是無誤的，避免了一些因?yàn)榇蝈e(cuò)電話浪費(fèi)的時(shí)間。

2要注意通話時(shí)語氣的用法

電話是非常直觀的一種溝通方式，也是一種非常便捷的溝通方式，所以語氣是一定要注意的，因?yàn)閷?duì)方不僅會(huì)注意你的內(nèi)容，同時(shí)也非常注意你的語氣，在工作電話中盡量要采用禮貌用語，要有積極主動(dòng)的語氣，讓對(duì)方產(chǎn)生想與你溝通的心情，這樣機(jī)會(huì)就會(huì)大很多了。

3與客戶通電話要堅(jiān)持后掛電話的原則

當(dāng)對(duì)方在與你說再見的時(shí)候，同時(shí)你也要禮貌的回復(fù)對(duì)方一下，表示尊重對(duì)方，等對(duì)方先把電話掛掉，確認(rèn)通話結(jié)束后你再把電話掛掉。切忌掛電話時(shí)要小心不要發(fā)出過大的聲音。

4隨時(shí)記錄

在手邊放有紙和鉛筆，隨時(shí)記下你所聽到的信息。如果你沒做好準(zhǔn)備，而不得不請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)，這樣會(huì)使對(duì)方感到你心不在焉、沒有認(rèn)真聽他說話。

5自報(bào)家門

一拿起電話就應(yīng)清晰說出自己的全名，有時(shí)也有必要說出自己所在單位的名稱。同樣，一旦對(duì)方說出其姓名，你可以在談話中不時(shí)地稱呼對(duì)方的姓名。

6轉(zhuǎn)入正題

當(dāng)你接聽電話時(shí)，不要“哼哼哈哈”地拖延時(shí)間，而應(yīng)立即做出反應(yīng)。一個(gè)好的開場白可能是：“您需要我做什么？”當(dāng)你覺出對(duì)方有意拖延時(shí)間，你應(yīng)立即說：“真不巧！我正要參加一個(gè)會(huì)議，不得不在5分鐘后趕到會(huì)場。”這樣說會(huì)防止你們談?wù)摬槐匾默嵤?，加速商?wù)談話的進(jìn)展。

7避免將電話轉(zhuǎn)給他人

自己接的電話盡量自己處理，只有在萬不得已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人。這時(shí)，你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略?，并?qǐng)求對(duì)方原諒。例如，你可以說：“布朗先生會(huì)處理好這件事的，請(qǐng)他和您通話好嗎？”在你作出這種決定之前，應(yīng)當(dāng)確定對(duì)方愿意你將電話轉(zhuǎn)給他人。例如，你可以說：“對(duì)于這件事，我們很快會(huì)派人跟您聯(lián)系的?！?/p>

8避免電話中止時(shí)間過長

如果你在接電話時(shí)不得不中止電話而查閱一些資料，應(yīng)當(dāng)動(dòng)作迅速。你還可以有禮貌地向?qū)Ψ秸f：“您是稍候片刻，還是過一會(huì)兒我再給您打過去？”

讓對(duì)方等候時(shí)，你可以按下等候鍵。如果你的電話沒有等候鍵，就把話筒輕輕地放在桌子上。如果查閱資料的時(shí)間超過你所預(yù)料的時(shí)間，你可以每隔一會(huì)兒拿起電話向?qū)Ψ秸f明你的進(jìn)展。如：你可以說：“約翰先生，我已經(jīng)快替您找完了，請(qǐng)您再稍候片刻?！碑?dāng)你查找完畢，重新拿起電話時(shí)，可以說：“對(duì)不起，讓您久等了”，以引起對(duì)方的注意。

對(duì)于接電話的人來講，當(dāng)需要查閱資料而有禮貌地請(qǐng)對(duì)方稍等片刻，這是可以令對(duì)方接受的。如果有人在你正在通話時(shí)打進(jìn)電話，你可以選擇合適的詞語讓你通話的人稍候。然后拿起另一部電話說：“你能否稍等？我正在接聽一個(gè)電話。”如果打來電話的人只是有一些小事，便可以當(dāng)即回絕，然后迅即轉(zhuǎn)向第一個(gè)電話，而這個(gè)人也會(huì)意識(shí)到你很忙而加速你們的討論。

接電話規(guī)范用語

“你好，這里是沙區(qū)法院，請(qǐng)問你有什么事？”

如果是本部門的管理范圍要負(fù)責(zé)解釋，要語言禮貌，態(tài)度熱情，解答問題清晰、準(zhǔn)確，訴訟引導(dǎo)認(rèn)真、耐心，不得對(duì)來訪者的問題簡單敷衍或者不予理睬，不得嘲諷、挖苦、訓(xùn)斥來訪者。可視具體情況參考使用如下文明用語：

“請(qǐng)不要著急，有話慢慢講，法院會(huì)依法處理的。”

“你要找的xxx法官（同志）現(xiàn)在不在辦公室。請(qǐng)你留下聯(lián)系方式，我們將轉(zhuǎn)交給他，請(qǐng)他和你聯(lián)系?！?/p>

“按照法院有關(guān)規(guī)定，當(dāng)事人（代理人）不能到法官辦公室。請(qǐng)你到三樓送達(dá)室等候，我們馬上幫你約見法官?！?/p>

“你反映的問題我們已經(jīng)記錄下來，請(qǐng)你留下聯(lián)系方式，我們將按規(guī)定辦理并及時(shí)給你答復(fù)?！?/p>

“你提出的要求不符合法律規(guī)定，我們不能辦理，請(qǐng)你理解?！?/p>

“你提出的問題屬于審判工作秘密，依照法律規(guī)定我們不能透露，請(qǐng)你理解?！?/p>

如果不是本部門的業(yè)務(wù)范圍：“對(duì)不起，我們是XX部門，您反映的事不屬于我們部門的主管范圍，您反映的情況應(yīng)屬XX部門管轄，請(qǐng)您撥打該部門電話詢問，電話為xxxxxxx。”

接電話禮儀常識(shí) 篇4

電話禮儀常識(shí)：電話鈴響兩遍就接，不要拖時(shí)間

拿起呼筒第一句話先說“您好”。如果電話鈴響過四遍后，拿起聽筒應(yīng)向?qū)Ψ秸f：“對(duì)不起，讓您久等了”，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。如果電話內(nèi)容比較重要，應(yīng)做好電話記錄，包括單位名稱、來電話人姓名、談話內(nèi)容，通話日期、時(shí)期和對(duì)方電話號(hào)碼等。

電話禮儀常識(shí)：電話的開頭語會(huì)直接影響顧客對(duì)你的態(tài)度、看法

通電話時(shí)要注意盡量使用禮貌用詞，如“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話時(shí)，姿勢(shì)要端正，說話態(tài)度要和藹，語言要清晰，即不裝腔作勢(shì)，也不嬌聲嬌氣。這樣說出的話哪怕只是簡單的問候，也會(huì)給對(duì)方留下好印象。只要臉上帶著微笑，自然會(huì)把這種美好的、明朗的表情傳給對(duì)方。特別是早上第一次打電話，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會(huì)使人心情開朗，也會(huì)給人留下有禮貌的印象。電話接通后，主動(dòng)問好，并問明對(duì)方單位或姓名，得到肯定答復(fù)后報(bào)上自己的單位、姓名。不要讓接話人猜自己是誰(尤其是長時(shí)間沒見的朋友、同事)，以使對(duì)方感到為難。

電話禮儀常識(shí)：非常規(guī)電話的處理

如果接到打錯(cuò)的電話，不要發(fā)怒更不能出口傷人，正確做法是簡短向?qū)Ψ秸f明情況后掛斷電話。有時(shí)候接起電話，問候多聲卻聽不見對(duì)方說話，這時(shí)絕對(duì)不可以不外青紅皂白，認(rèn)為是惡意騷擾電話而破門大罵。因?yàn)?，這種情況極可能由電話線路問題引起。使你聽不見對(duì)方的聲音，但是對(duì)方能聽見你聲音。萬一對(duì)方是你的客戶或上級(jí)，聽到你在這端破口大罵，會(huì)造成什么樣的后果。如果對(duì)方是惡意騷擾的話，應(yīng)簡短而嚴(yán)歷地批評(píng)對(duì)方。不必長篇大淪，更不應(yīng)該說臟話;如果問題嚴(yán)重，可以考慮報(bào)警解決。

電話禮儀常識(shí)：分清主次

1.接聽電話要專心，與其他人交談，邊聽電話邊看文件、看電視那是很不禮貌的行為，吃東西邊是失禮。

2.如果在會(huì)晤貴賓或會(huì)議期間接到電話，可向其歉意地說明不能立即通話的原因，并求諾稍后再聯(lián)系。

3.接聽電話時(shí)如果有別的電話打進(jìn)來，千萬不要不理睬，因?yàn)楹芸赡苁羌笔?。可?qǐng)求正在通話的一方稍等片刻，并對(duì)其講明原因，然后立即去接另一個(gè)電話，問清情況后先訪對(duì)方稍候，或晚會(huì)兒再打進(jìn)來，之后再繼續(xù)和前者通話。

4.不能因?yàn)閳D清凈隨便撥下電話線。

電話禮儀常識(shí)：規(guī)范地代接電話

代別人接電話時(shí)。要特別住意講話順序，首先要禮貌地告訴對(duì)方來歷才能問對(duì)方是何人，所為何事，但不要詢問對(duì)方和所找人的關(guān)系。

1.尊重別人隱私。代接電話時(shí)，忌遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大聲召喚劉方要找的人。不要旁聽別人通話、更不要插嘴。不要隨意擴(kuò)散對(duì)方托你轉(zhuǎn)達(dá)的事情。

2.記憶準(zhǔn)確要點(diǎn)：如果對(duì)方要找的人不在，應(yīng)先詢問對(duì)方是否需要代為轉(zhuǎn)讓。如對(duì)方有此意愿，應(yīng)照辦。最好用筆記下對(duì)方要求轉(zhuǎn)達(dá)的具體內(nèi)容，如對(duì)方姓名、單位、電話、通話要點(diǎn)等，以免事后忘記，對(duì)方講完后，應(yīng)再與其驗(yàn)證一遍，避免不必要的遺漏。

3.及時(shí)傳達(dá)內(nèi)容。代接電話時(shí)，要先弄清對(duì)方要找誰，如果對(duì)方不愿問答自已是誰，也不要勉強(qiáng)。如果對(duì)方要找的人不在，要如實(shí)相告，然后再詢問對(duì)方“還有什么事情?”這二者不能顛倒先后次序。之后要在第一時(shí)間把對(duì)方想要傳達(dá)的內(nèi)容傳達(dá)到位。不管什么原因、都不能把自己代人轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容，托他人轉(zhuǎn)告。

電話禮儀常識(shí)：錄音電話

1.留言制作要規(guī)范。留言內(nèi)容一般包括這么幾項(xiàng)：問候語、機(jī)主姓名和單位、致歉語、留言的原因、對(duì)來電者的要求以及道別語等。

接電話禮儀常識(shí) 篇5

隨著通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，電話已成為我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚臏贤üぞ咧?。作為一個(gè)接電話的人，我們是否真正了解接電話的基本禮儀常識(shí)呢？本文將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地討論接電話的基本禮儀常識(shí)。

當(dāng)我們接到電話時(shí)，首要的原則是友善和專業(yè)。不管是個(gè)人還是商業(yè)電話，我們都應(yīng)該以友好的態(tài)度接聽電話。當(dāng)我們聽到電話鈴聲時(shí)，應(yīng)盡快回應(yīng)，避免讓對(duì)方長時(shí)間等待。在接聽電話時(shí)，我們應(yīng)用清晰、自信的聲音回應(yīng)，并在電話中自我介紹。比如：“您好，我是XXX先生/女士，您需要什么幫助呢？”若在商業(yè)環(huán)境中，我們還應(yīng)該提供公司或部門的名稱，以便對(duì)方知道他們已經(jīng)聯(lián)系到了正確的人。

語速和語調(diào)也是接電話中重要的要素。我們應(yīng)該以中等的語速和清晰的語調(diào)與對(duì)方交談。過快的語速會(huì)讓對(duì)方難以理解我們的話，而過慢的語速則會(huì)讓對(duì)方感到我們不耐煩。因此，我們應(yīng)該盡量適應(yīng)對(duì)方的語速，并保持專注和耐心。同時(shí)，我們也需避免說話的時(shí)候嘴里含糊不清或者發(fā)出噪音，以確保對(duì)方能聽到我們的話。

另外，電話禮儀中要特別留意的是保持機(jī)密性。在商業(yè)環(huán)境中，我們有時(shí)會(huì)接到一些私人或機(jī)密的電話。在這種情況下，我們應(yīng)當(dāng)盡量保持客戶的隱私，不泄露對(duì)方的個(gè)人信息或敏感資料。如果我們無法回答這類問題，應(yīng)禮貌地請(qǐng)對(duì)方等待，并咨詢上級(jí)或主管。保護(hù)客戶的機(jī)密信息，展現(xiàn)出我們公司的專業(yè)性和可信度。

盡管電話可能會(huì)繁忙，但我們始終要給予對(duì)方足夠的時(shí)間和重視。我們應(yīng)該聆聽對(duì)方說話，關(guān)注他們所要傳達(dá)的信息，并迅速作出反應(yīng)。在電話交談中，我們不應(yīng)打斷對(duì)方，而是耐心地聽完他們說完。有時(shí)對(duì)方可能會(huì)抱怨或表達(dá)不滿情緒，我們不應(yīng)激怒或反駁，而是要保持冷靜和禮貌，理解并及時(shí)解決對(duì)方的問題。

良好的電話禮儀還包括結(jié)束電話的方式。我們應(yīng)當(dāng)在電話結(jié)束前向?qū)Ψ奖硎局x意，并感謝他們給予我們的寶貴時(shí)間。同時(shí)，我們也可以提供進(jìn)一步的幫助或回答對(duì)方可能有的其他疑問。我們可以禮貌地道別，并以友好的方式結(jié)束通話。

小編認(rèn)為，接電話的基本禮儀常識(shí)是我們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦斜仨氄莆盏募寄?。通過友善和專業(yè)的態(tài)度、適應(yīng)對(duì)方的語速和語調(diào)、保持客戶的機(jī)密性、給予足夠的時(shí)間和重視以及禮貌地結(jié)束通話，我們能夠建立積極的溝通方式，并贏得他人的尊重和信任。毫無疑問，良好的電話禮儀將幫助我們?cè)趥€(gè)人和職業(yè)生活中取得更大的成功。

接電話禮儀常識(shí) 篇6

有時(shí)候電話響一次就接了，會(huì)給人以一種很唐突的感覺，會(huì)讓對(duì)方感覺認(rèn)為你壓根沒心聽他講話，但是當(dāng)來電響了三次以后再接，會(huì)讓對(duì)方等的不耐煩、產(chǎn)生焦急情緒。如果是客戶的話，可能會(huì)影響雙方的合作。

所以，在電話鈴聲響了兩次后接是最佳的狀態(tài)，但是如果確實(shí)分不開身接電話的時(shí)候，電話響了超過了三次你在接起的時(shí)候，你應(yīng)該要向?qū)Ψ奖硎厩敢猓赫f一句讓您久等了。

一般的規(guī)范電話用語：首先應(yīng)自我介紹，把自己的情況介紹一下，讓對(duì)方確定所打的電話是無誤的，避免了一些因?yàn)榇蝈e(cuò)電話浪費(fèi)的時(shí)間。

禮儀的基本常識(shí)(分享六篇)

古人云，工欲善其事，必先利其器。在平日里的學(xué)習(xí)中，幼兒園教師時(shí)常會(huì)提前準(zhǔn)備好有用的資料。資料一般指生產(chǎn)、生活中閱讀，學(xué)習(xí)，參考必需的東西。參考資料有助于我們的工作進(jìn)一步發(fā)展。所以，你有哪些值得推薦的幼師資料內(nèi)容呢？小編經(jīng)過搜集和處理，為你提供禮儀的基本常識(shí)(分享六篇)，在此提醒你收藏本頁，以方便閱讀！

禮儀的基本常識(shí) 篇1

談吐禮儀是人們?nèi)粘＝涣髦械幕境ＷR(shí)，它體現(xiàn)了個(gè)人素質(zhì)和文化修養(yǎng)的水平。正確的談吐禮儀不僅可以讓我們?cè)谌穗H交往中表現(xiàn)得更加得體，而且也是我們展現(xiàn)自己優(yōu)雅風(fēng)范的一種方式。在日常生活中，我們要遵循一些基本的談吐禮儀常識(shí)，以增強(qiáng)親和力和魅力。

一、言談舉止要得體

言談品質(zhì)是評(píng)價(jià)一個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn)，我們需要注意自己的發(fā)言是否合適。在與人交往時(shí)，我們需要注意語速、音量和語調(diào)的掌握，保持適度的速度、音調(diào)和音量，不要太快也不要太慢、不要太高也不要太低。應(yīng)該以簡潔明了的語言表達(dá)自己的意思，不要講一些冷笑話和有爭議的話題，也要避免諷刺別人，保持真誠和友好。此外要注意自己的舉止，不要張揚(yáng)和做出一些衣著不當(dāng)和動(dòng)作不雅的行為。

二、注重禮節(jié)和禮貌

在日常交往中，我們也需要學(xué)會(huì)注重禮節(jié)和禮貌。尊重別人是一個(gè)人的基本準(zhǔn)則，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)用禮貌的態(tài)度對(duì)待他人，尊重他人的權(quán)利、信仰和感受。在社交場合，我們要學(xué)會(huì)禮貌地與人交流，發(fā)自內(nèi)心地贊美他人的優(yōu)點(diǎn)和才華，給人留下良好的印象，注意自己的言行舉止，以示尊重和謙遜。在人際交往中不要顯得自大和高傲，也不要過度謙虛和自卑。禮節(jié)和禮貌是人與人之間關(guān)系的基礎(chǔ)，它可以讓我們贏得更多信任和友誼。

三、注重場合和形式

人們?cè)诓煌瑘龊虾托问较碌恼勍露Y儀和用語也是不同的。在正式場合，我們需要更加莊重和嚴(yán)肅，遵從禮儀和規(guī)矩，言辭要用正式的詞匯，不要使用帶有口語化的語言和俚語。在非正式場合，我們可以更加隨性和自然，但也需要避免過于隨便和輕浮，以免給人留下不良印象。而在聚會(huì)、飯局等場合，我們可以利用輕松和幽默的談話方式來增加與人互動(dòng)的機(jī)會(huì)，提升自己的人際氣質(zhì)，與人建立良好的關(guān)系。

總之，談吐禮儀是交際中的基本要素，我們需要在日常交往中注重自己的言談品質(zhì)和舉止習(xí)慣，注重禮節(jié)和禮貌，因地制宜，恰如其分地用語，并在與人交往中注意遵守禮儀和規(guī)矩。正常的交際習(xí)慣可以有效地展現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和文化水平，增強(qiáng)我們的自信和魅力。

禮儀的基本常識(shí) 篇2

學(xué)習(xí)禮儀的基本常識(shí)

在當(dāng)今社會(huì)，擁有良好的禮儀素養(yǎng)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畋貍涞囊徊糠?。無論是商務(wù)交際、社交活動(dòng)還是日常生活中的各種場合，正確的禮儀行為能夠?yàn)槲覀儙砀嗟臋C(jī)遇和成功。下面將詳細(xì)介紹學(xué)習(xí)禮儀的基本常識(shí)，幫助大家培養(yǎng)良好的社交禮儀素養(yǎng)。

首先，讓我們從為人處世中的基本禮儀開始。請(qǐng)記住，我們作為個(gè)體，需要尊重他人并展現(xiàn)自己的良好形象。當(dāng)與他人對(duì)話時(shí)，直視對(duì)方的眼睛，微笑并保持友善的面容。與此同時(shí)，要注重自己的言辭和語氣，確保表達(dá)清晰而禮貌，避免使用粗魯或侮辱性的語言。此外，尊重他人的空間也非常重要，不要靠得太近，給予對(duì)方足夠的個(gè)人空間。

其次，我們需要掌握正確的餐桌禮儀。在用餐過程中，要保持端莊的姿勢(shì)，不要翹起腿或?qū)⑹种夥旁谧雷由?。在吃飯時(shí)，要用刀和叉適當(dāng)?shù)厍懈钍澄铮⒂谜_的餐具進(jìn)行進(jìn)食。要記住不要發(fā)出聲音或張大嘴，盡量不發(fā)出聲響。同時(shí)，應(yīng)該慢慢咀嚼食物，不要嘴巴里塞滿食物。要學(xué)會(huì)使用餐巾，用餐完成后將餐巾放在椅子上而不是桌子上。這些細(xì)節(jié)上的小舉動(dòng)將展現(xiàn)出您的細(xì)致和教養(yǎng)。

此外，商務(wù)場合的禮儀在現(xiàn)代社會(huì)中也非常重要。首先，要準(zhǔn)時(shí)赴約，并在會(huì)議開始之前到達(dá)。進(jìn)入會(huì)議室時(shí)要有序地坐下，不要隨意亂動(dòng)。在會(huì)議期間，要注意傾聽并遵守議程安排。在發(fā)言時(shí)，要有清晰的表達(dá)和自信的姿態(tài)。與會(huì)人員之間要保持良好的距離感，避免褻瀆他人個(gè)人空間。此外，還要學(xué)會(huì)正確使用各種商務(wù)禮儀用語，如感謝信、邀請(qǐng)函等。這些商務(wù)禮儀的基本常識(shí)將幫助我們?cè)诼殘錾细玫嘏c他人合作和交流。

在社交場合，學(xué)會(huì)與人交往是提升人際關(guān)系和展現(xiàn)個(gè)人魅力的關(guān)鍵。首先，我們要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)亟o予他人贊美和鼓勵(lì)，展現(xiàn)出我們的善意。不要忽視別人的存在，要運(yùn)用眼神和微笑來與他人進(jìn)行友好的互動(dòng)。在與陌生人交談時(shí)，我們要尊重對(duì)方的隱私和觀點(diǎn)，避免過多的打擾。同時(shí)，要學(xué)會(huì)用心傾聽他人的故事和經(jīng)歷，并表達(dá)出我們的興趣和關(guān)懷。這樣的積極互動(dòng)將讓我們與他人建立起有意義的聯(lián)系。

最后，不要忽視書面禮儀的重要性。在書信或郵件中，要使用正確的稱呼和禮貌用語，例如“尊敬的先生/女士”。使用簡潔而流暢的語言表達(dá)我們的意思，并在結(jié)束時(shí)表示感謝和誠摯的祝愿。此外，在社交媒體上要注意自己的言行，避免冒犯他人，并及時(shí)回復(fù)他人的留言和評(píng)論。

總而言之，學(xué)習(xí)禮儀的基本常識(shí)對(duì)我們的日常生活和職場發(fā)展有著重要的幫助。通過掌握正確的禮儀行為，我們能夠提升自己的形象和個(gè)人魅力，建立更多的人際關(guān)系，并在各種場合中表現(xiàn)出自己的優(yōu)雅和自信。所以，讓我們一起重視學(xué)習(xí)禮儀的基本常識(shí)，用良好的禮儀素養(yǎng)去迎接更多的機(jī)遇和成功！

禮儀的基本常識(shí) 篇3

禮儀接待的基本常識(shí)

在我們的社會(huì)中，禮儀作為一種重要的社交規(guī)范，不僅僅是一種表面的形式，更是幾千年來人們交往的準(zhǔn)則。在現(xiàn)代社會(huì)中，由于相互交往的頻繁性增加，各種社交場合層出不窮，禮儀接待的意義更加凸顯。那么，什么是禮儀接待？在什么場合下需要禮儀接待？如何進(jìn)行禮儀接待？下面，我們就來詳細(xì)探討一下禮儀接待的基本常識(shí)。

一、什么是禮儀接待？

禮儀接待是指在不同的社交場合下，以禮儀規(guī)范的方式來接待來賓，根據(jù)不同的場合和來賓的不同身份來制定不同的接待方式，讓來賓感受到溫馨、尊重和重視。總的來說，禮儀接待是一種高度社交禮儀，是一種老祖宗在長期的社會(huì)交往中形成的傳統(tǒng)，是為了避免交往中尷尬和不適，體現(xiàn)了人與人之間的關(guān)愛和尊重。

二、哪些場合需要禮儀接待？

1、商務(wù)接待：商務(wù)接待是指對(duì)于來訪的企業(yè)內(nèi)部人員，或是商務(wù)合作或是出差而來的其他同業(yè)者對(duì)身份地位進(jìn)行的高水平熱情接待。

2、外事接待：對(duì)來訪的海外貴賓、領(lǐng)事、資深政治家等進(jìn)行的接待，通常在會(huì)談、晚宴、招待會(huì)等場合進(jìn)行。

3、婚禮接待：對(duì)于婚禮的來賓進(jìn)行的隆重接待，包括賓客到來、會(huì)場布置、簽到等環(huán)節(jié)。

4、會(huì)議接待：對(duì)前來出席會(huì)議的人員進(jìn)行高效熱情的接待，包括提前接機(jī)、接車、住宿等服務(wù)內(nèi)容。

5、訪客接待：對(duì)于來訪的賓客進(jìn)行的家庭式個(gè)性化接待，如旅游觀光之類。

6、宴會(huì)接待：對(duì)于親朋好友舉行的年末聚餐、慶生宴、郊游等場合的熱情地接待。

三、如何進(jìn)行禮儀接待？

禮儀接待應(yīng)該注重以下幾點(diǎn)：

1、制定悉心的策略。在接待之前應(yīng)先了解要接待的人員的背景、地位、特殊需求和喜好等信息，以此為依據(jù)制定接待策略和應(yīng)變預(yù)案。

2、合理規(guī)劃接待場所。根據(jù)不同場合和人數(shù)的不同制定一個(gè)合理的接待場所，保障場所舒適、便捷、整潔、舒適。

3、統(tǒng)一著裝。接待人員應(yīng)該著裝整齊、大方，且最好是統(tǒng)一的著裝方式和顏色，以體現(xiàn)質(zhì)感。

4、注重禮節(jié)和細(xì)節(jié)。接待應(yīng)該熱情、親切，主動(dòng)向來賓介紹場地、熱情詢問來賓的喜好和需求，并用禮貌的方式向來賓表示歡迎，并詢問來賓是否有需要及時(shí)為之服務(wù)。

5、注意用餐禮儀。在接待視野范圍中的用餐環(huán)節(jié)需要按照禮儀的程式進(jìn)行，從座次、上菜、飲料、餐具等方面呈現(xiàn)整個(gè)接待的服務(wù)效果。

以上就是我們對(duì)于禮儀接待基本常識(shí)的闡述，禮儀接待是人與人交往的傳統(tǒng)，是為了避免交往中尷尬和不適，體現(xiàn)了人與人之間的關(guān)愛和尊重，對(duì)于從事相關(guān)職業(yè)人員而言，也應(yīng)該深入了解其含義、特點(diǎn)及要領(lǐng)，不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自身的接待能力和技巧水平。

禮儀的基本常識(shí) 篇4

各國禮儀的基本常識(shí)

在當(dāng)今的國際交往中，了解各國禮儀的基本常識(shí)是非常重要的。不同國家、不同文化下的禮儀有著很大的差異，如果不了解這些差異，可能會(huì)因?yàn)槭ФY而造成不必要的麻煩和誤解。因此在國際交流中，我們必須了解各個(gè)國家的禮儀，遵照當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，樹立自己的形象，展現(xiàn)出良好的素質(zhì)和禮貌。

中國的禮儀

中國的禮儀具有濃厚的傳統(tǒng)文化特色，一些古老的禮儀和風(fēng)俗至今仍為廣大人民所傳統(tǒng)使用。例如，拜年和贈(zèng)送禮物時(shí)，必須要注意不要送一些不吉利或古怪的東西，比如一對(duì)鐘表，因?yàn)殓姳淼陌l(fā)音與終了的意思相近。 重要場合穿戴得體，女士一般要穿旗袍、漢服等傳統(tǒng)服飾，而不是西裝或禮服。在動(dòng)作和語言方面也要十分注意禮儀，例如在和他人交流時(shí)不要說臟話或涉及不雅的話題。

美國的禮儀

在美國，禮儀非常重要，名字的發(fā)音、談話方式和穿戴上的搭配都要符合其文化習(xí)慣。在職場中，員工朝上司問好時(shí)，應(yīng)該先說"早上好"或"晚上好"，再稱呼對(duì)方的姓名或職務(wù)稱呼。在和同事或朋友交往時(shí)，可以說"你好"，而不必用更正式的方式。在美國社交場合中要注意到人們的氣氛，小心尊重他人的空間和隱私，并根據(jù)場合適當(dāng)?shù)卮┐魃弦拢哉蔑@自己的類別。

日本的禮儀

在日本，禮儀的傳統(tǒng)是由宗教背景結(jié)合社會(huì)習(xí)慣而來，具有很高的儀式感。日本人非常注重人際關(guān)系和禮貌，他們的禮儀規(guī)則十分繁瑣，例如進(jìn)門脫鞋、泡茶等都有固定的流程。在日本職場中，鞠躬是必不可少的禮節(jié)，而禮物的選擇也十分注重，最好選擇可以代表個(gè)人文化和風(fēng)格的好禮物，例如當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)和有意義的工藝品等。

韓國的禮儀

在韓國，禮儀也非常注重，他們?cè)谌穗H交往中非常注重禮節(jié)和尊重。在和人交談時(shí)，韓國人通常會(huì)說“您好”或“你好”，在和年長者、上司或?qū)W長和學(xué)姐交流時(shí)時(shí)，還要使用特定的尊稱。在職場中，韓國人和職業(yè)相關(guān)的穿著要注意到，如西裝和裙子。在禮物方面，他們也十分講究，在選購禮物時(shí)需要注意到業(yè)務(wù)合作的期限、禮物的質(zhì)量和代表性，上佳的禮物形式和付款方法也是十分重要的。

總之，各個(gè)國家的禮儀雖然有著很大的不同，但是它們都代表著一種文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣，都是我們?cè)诤芏嘟煌腿粘Ｉ钪斜仨氁私夂妥裱?。同時(shí)我們也要正確對(duì)待不同文化背景下的禮儀，避免因?yàn)椴涣私庠斐傻恼`解和誤會(huì)，讓交往變得愉快和輕松。

禮儀的基本常識(shí) 篇5

交談禮儀的基本常識(shí)

作為一個(gè)有教養(yǎng)的人，交談禮儀是必須要掌握的基本素養(yǎng)。在不同的場合和環(huán)境中，我們與各種人交往，需要正確、得體地表達(dá)自己的想法、感受和態(tài)度。以下是關(guān)于交談禮儀的基本常識(shí)，希望對(duì)大家有所幫助。

一、衣著整潔

衣著整潔不僅是基本的外表修養(yǎng)，還代表我們對(duì)別人的尊重。在參加各類社交活動(dòng)時(shí)，一定要注意穿著得體、整潔。衣著過于花哨、過于露骨的服裝會(huì)讓人覺得違和感甚至不舒適。

二、談吐溫和

談吐溫和是推動(dòng)交流的基礎(chǔ)。我們要說話語調(diào)輕盈，用語切忌過于隨意，不刻意追求幽默來博得別人的注意。不過，過分謹(jǐn)慎故作姿態(tài)也會(huì)讓人感到局促不安，這時(shí)我們可以適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出自己的真實(shí)感受。

三、言談得體

言談得體是交通禮儀的關(guān)鍵之一。我們?cè)趯?duì)話時(shí)要控制好節(jié)奏和語氣，不要一味占據(jù)話題，而要給與對(duì)方足夠的表達(dá)機(jī)會(huì)，讓對(duì)話雙方達(dá)成互動(dòng)。

四、尊重對(duì)方

尊重對(duì)方是交流的基石，我們要盡可能在談話中表達(dá)出對(duì)他人的尊重和重視，不要隨意打斷別人的話或插嘴。即使在意見分歧時(shí)，我們也要坦誠表達(dá)自己的看法，并尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和感受。

五、避免談?wù)?/strong>