專員年終工作總結(jié)

專員年終工作總結(jié)（精華12篇）。

指縫很寬，時(shí)間太瘦，悄悄從指縫間溜走。我們又要迎來新的階段工作，絕對(duì)不能忘記的事情就是準(zhǔn)備工作總結(jié)，編寫工作總結(jié)，有助于我們提升總結(jié)能力。你會(huì)為了寫不出總結(jié)而發(fā)愁嗎？小編特地為你收集整理“專員年終工作總結(jié)（精華12篇）”，更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。

專員年終工作總結(jié)【篇1】

客戶專員是企業(yè)中負(fù)責(zé)與客戶溝通和維護(hù)關(guān)系的重要角色。他們扮演著公司與客戶之間的橋梁，負(fù)責(zé)理解客戶需求、解答疑問和處理投訴。年終工作總結(jié)是對(duì)客戶專員過去一年工作的回顧和總結(jié)，也是對(duì)將來工作的規(guī)劃和展望。

在過去的一年里，作為一名客戶專員，我以我的專業(yè)技能和親和力為公司贏得了許多滿意的客戶和長(zhǎng)期合作伙伴。我通過在日常工作中積極主動(dòng)地與客戶溝通，確保從客戶那里獲得所需的信息并及時(shí)解決問題。通過與客戶建立良好的關(guān)系，我能夠更好地了解他們的需求，提供個(gè)性化的解決方案，并加深他們對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的信任。

在過去的一年里，我參與了多個(gè)重要的客戶項(xiàng)目，并成功地實(shí)施了一些關(guān)鍵的客戶溝通活動(dòng)。例如，我們與一個(gè)大型合作伙伴簽訂了一份重要合同，我負(fù)責(zé)與客戶主要聯(lián)系人保持密切的溝通，并確保所有合同細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確執(zhí)行。通過我的努力，我們成功地完成了這個(gè)項(xiàng)目，并為公司贏得了良好的聲譽(yù)。這個(gè)成功的案例也加深了我對(duì)與客戶合作的重要性的理解，并提醒我要始終保持專業(yè)樂于助人的態(tài)度。

除了項(xiàng)目工作外，我還積極參與了一些客戶滿意度的調(diào)查和反饋收集活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，我能夠了解客戶對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。我始終保持著對(duì)客戶意見的開放姿態(tài)，并將客戶的建議和意見反饋給公司相關(guān)部門，以促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的不斷優(yōu)化。

另外，我還注重個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和學(xué)習(xí)。在過去的一年里，我參加了多項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)和課程，提升了自己在客戶服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能。我還積極與同事交流和分享經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這些努力不僅以提升我的個(gè)人能力，也為公司提供了更好的客戶服務(wù)。

在未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，通過更高效的溝通和更個(gè)性化的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。我要繼續(xù)保持與客戶的良好關(guān)系，并不斷拓展客戶網(wǎng)絡(luò)，為公司帶來更多的商機(jī)和收入。此外，我還計(jì)劃在新的一年里與團(tuán)隊(duì)合作并分享經(jīng)驗(yàn)，為公司的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供支持和指導(dǎo)。

總之，過去一年中，作為一名客戶專員，我致力于提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，并取得了令人滿意的成績(jī)。通過與客戶的密切合作和積極反饋，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，也為公司贏得了更多的客戶和商機(jī)。我將繼續(xù)努力，為客戶提供更加滿意的服務(wù)，并為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。我相信，在新的一年里，我將繼續(xù)成長(zhǎng)并取得更好的業(yè)績(jī)。

專員年終工作總結(jié)【篇2】

2025-2025年專員辦工作總結(jié)

五年來，駐XX局專員辦在上級(jí)機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)和駐在局的大力支持與配合下，以黨的十八大、十九大精神為指導(dǎo)，以開展群眾路線教育活動(dòng)、兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為載體，緊緊圍繞年度監(jiān)督工作重點(diǎn)，以保護(hù)森林資源為己任，面對(duì)新形勢(shì)、針對(duì)新常態(tài)，積極探索有效的監(jiān)督方法和途徑，在發(fā)揮職能作用上下功夫，在履行監(jiān)督職責(zé)上求實(shí)效，較好的完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。有效的解決了監(jiān)督隊(duì)伍中存在的四風(fēng)問題，糾正了渙散、無力、低標(biāo)準(zhǔn)和懶、散、軟現(xiàn)象，提高了監(jiān)督隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)了監(jiān)督人員的責(zé)任心和廉政意識(shí)。

二、加強(qiáng)信息化建設(shè)，進(jìn)一步提升多媒體在監(jiān)督工作中的作用。一是充分利用互聯(lián)網(wǎng)快捷、準(zhǔn)確、形文兼?zhèn)?、信息量大的特點(diǎn)，查找、收集、傳遞有關(guān)信息和資料;二是以《監(jiān)督簡(jiǎn)報(bào)》和短消息的形式向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告、反映工作進(jìn)展情況;三是利用攝像機(jī)、數(shù)碼照相機(jī)真實(shí)記錄各項(xiàng)檢查和重大事件處理以及重要會(huì)議召開的情況，并保存影像資料。

三、認(rèn)真做好停伐試點(diǎn)起步階段宣傳和監(jiān)督工作。制定下發(fā)了《全面停止商業(yè)性采伐試點(diǎn)期間森林資源保護(hù)管理監(jiān)督辦法》，進(jìn)一步明確了試點(diǎn)期間監(jiān)督工作的任務(wù)、工作重點(diǎn)和工作方法。

四、扎實(shí)開展森林資源管理十個(gè)年活動(dòng)。加強(qiáng)班子建設(shè)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，注重廉政建設(shè)。抓基層、打基礎(chǔ)，加強(qiáng)管理、依法行政、改善形象、服務(wù)林區(qū)。

五、按時(shí)完成疑似非法侵占林地現(xiàn)地核查工作。

六、積極完成駐省專員辦委托1%和資源局委托5%森林撫育調(diào)查設(shè)計(jì)和森林撫育作業(yè)質(zhì)量核查工作。

七、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督，確保造林成果。制定下發(fā)了《更新造林質(zhì)量監(jiān)督檢查方案》。主動(dòng)參與，嚴(yán)格把關(guān)，突出重點(diǎn)，進(jìn)行專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)溝通，督促整改，進(jìn)一步提高造林質(zhì)量。

八、強(qiáng)化對(duì)征占用林地、耕地的監(jiān)督，主動(dòng)參與侵權(quán)林地清理回收行動(dòng);加大林政監(jiān)督力度，認(rèn)真開展林政聯(lián)合檢查。

九、認(rèn)真配合國(guó)家林業(yè)局資源司無人機(jī)應(yīng)用技術(shù)實(shí)驗(yàn)工作。

十、每年堅(jiān)持舉辦森林資源監(jiān)督業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

專員年終工作總結(jié)【篇3】

2007-07 ～ 2007-08 深圳聚成企業(yè)管理顧問有限公司貴州分公司 領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力

1、根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃，獨(dú)立擬定企業(yè)年度招聘計(jì)劃和方案;

2、根據(jù)招聘計(jì)劃和方案，結(jié)合企業(yè)各用人部門實(shí)際情況展開招聘工作;

3、根據(jù)《企業(yè)人員定編表》，評(píng)估用人部門人員增補(bǔ)情況;

4、與用人部門主要負(fù)責(zé)人溝通詳細(xì)用人要求;

5、采用網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)、微博、HR群、內(nèi)部介紹、校企合作等渠道進(jìn)行招聘;

6、評(píng)估各渠道招聘效果，制作招聘效果分析;

7、制作每日招聘進(jìn)度和月招聘達(dá)成率;

8、做《薪資調(diào)查》與《背景調(diào)查》;

9、《企業(yè)人才庫》的更新，主要為基層員工的提升，《離職人員人才庫》的建立和完善;

10、制作每月企業(yè)員工轉(zhuǎn)正率，計(jì)算每月員工流失率，各部門月平均在職人數(shù);

11、根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和《企業(yè)人員定編表》，優(yōu)化或新增崗位或增加人員;

12、企業(yè)人才測(cè)評(píng)(心態(tài)測(cè)試、IQ、EQ、性格、血型等)與結(jié)構(gòu)化面試。

1、制定公司人才戰(zhàn)略與規(guī)劃;

2、制定公司年度人力資源計(jì)劃;

3、公司人才的引進(jìn)和適職培訓(xùn);

4、勞動(dòng)關(guān)系處理;

5、緊急事件處理;

6、公司規(guī)章制度的修訂和完善;

7、薪酬和績(jī)效制度(KPI)的建立和推行;

1、日常安檢與防護(hù);

2、水電施工和廠區(qū)工程跟進(jìn);

3、消防安全工作的部署;

4、車輛安排、調(diào)度，日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修;

5、與政府部門溝通;

人才測(cè)評(píng)機(jī)制與結(jié)構(gòu)化面試 (2011-10 ～ 2012-08)

1、測(cè)評(píng)機(jī)制建立(心態(tài)測(cè)試、性格測(cè)試);

2、測(cè)評(píng)項(xiàng)選擇;

3、測(cè)評(píng)題目組建;

4、測(cè)評(píng)實(shí)施;

1、成立結(jié)構(gòu)化面試小組;

2、各崗位結(jié)構(gòu)化面試試題的制定。

責(zé)任描述： 主要負(fù)責(zé)人才測(cè)評(píng)機(jī)制的建立和實(shí)施，結(jié)構(gòu)化面試試題的編制和實(shí)施。

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 熟練運(yùn)用各辦公軟件，如WordExcelPPT,各報(bào)表制作，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

希望從事HR方面的工作，崗位希望是招聘主管、人事主管或招聘專員、人事專員。

本人畢業(yè)于貴州民族學(xué)院(今更名為貴州民族大學(xué))，專業(yè)為行政管理，全日制本科，學(xué)制四年。主修課程為行政管理，人力資源開發(fā)與管理，管理心理學(xué)，政府經(jīng)濟(jì)學(xué)，案例分析等課程。三年企業(yè)人力資源工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉HR六大模塊，精于人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)和員工關(guān)系四大模塊。

自我評(píng)價(jià)：

1、五年工作經(jīng)驗(yàn)，三年人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉HR六大模塊，尤其是人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)和員工關(guān)系處理;

2、良好的語言溝通和表達(dá)能力;

3、虛心、勤奮好學(xué)，誠實(shí)肯干，是實(shí)干型的;

4、奉行“當(dāng)日事，當(dāng)日畢”，討厭拖拉和懶散;

5、喜歡溝通，營(yíng)造良好的工作環(huán)境;

6、尊重上司，尊重下屬，為人和善;

7、廣泛的興趣與愛好。

感謝您在百忙之中現(xiàn)出寶貴的時(shí)間垂閱我的自薦信，為一位滿腔熱情的大學(xué)生開啟一扇希望之門。借此擇業(yè)之際，我懷著一顆赤誠的心和對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求，真誠地推薦自己。以下是我的自我介紹：

我是**農(nóng)業(yè)大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院人力資源管理專業(yè)的一名即將畢業(yè)的學(xué)生在大學(xué)期間，我學(xué)習(xí)努力，成績(jī)優(yōu)秀，在系統(tǒng)學(xué)習(xí)了一些專業(yè)的理論與實(shí)踐知識(shí)，積極的參加社會(huì)實(shí)踐工作，鍛煉了自身的`心理素質(zhì)和人際交往能力。

大學(xué)期間的學(xué)習(xí)、生活使我培養(yǎng)了責(zé)任心和吃苦耐勞的精神，讓我學(xué)到了很多知識(shí)，同時(shí)在在團(tuán)隊(duì)合作方面有了很大的提高。

我十分珍惜求學(xué)生涯的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，四年里本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那髮W(xué)態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)，掌握了專業(yè)技能涉獵了豐富的相關(guān)課外知識(shí)。在校期間能積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，在四年的大學(xué)生活中，嚴(yán)格要求自己，不斷進(jìn)取。在生活方面，熱情待人，對(duì)于自己的過錯(cuò)勇于承擔(dān)責(zé)任，受到老師、同學(xué)好評(píng)。能夠吃苦耐勞、誠實(shí)、自信、敬業(yè)。具有較強(qiáng)的責(zé)任心，并且腳踏實(shí)地的努力的辦好每一件事。

一滴滴汗水是面對(duì)昨日舒心的微笑，也是走向未來豐沛的信心。我要用我那雙冷靜善于觀察的眼睛，那顆真誠而熱愛事業(yè)的心，用那雙善于操作而有力的手，那雙發(fā)誓踏平坎坷的腳一如繼行的發(fā)揚(yáng)對(duì)工作求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)和對(duì)事業(yè)執(zhí)著追求的精神，磨礪前行。

誠然，缺乏經(jīng)驗(yàn)是我的不足，但我擁有飽滿的熱情以及“干一行愛一行”的敬業(yè)精神。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，人才濟(jì)濟(jì)，我不一定是最優(yōu)秀的。但我仍然自信?！疤煨薪?，君子以自強(qiáng)不息”一直是我的人生格言!

過去并不代表未來，勤奮才是真實(shí)的內(nèi)涵，對(duì)于實(shí)際工作我相信，我能夠很快適應(yīng)工作環(huán)境，并且在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己，做好本職工作。

隨信附上個(gè)人簡(jiǎn)歷，我真誠的希望熱忱的心能得到貴單位的青睞!我相信，熱忱開朗伴隨著人生不斷奮進(jìn)中，一定會(huì)越來越精彩!

“給我一個(gè)舞臺(tái)，送您一臺(tái)好戲”這是我的承諾，也是我的決心。

專員年終工作總結(jié)【篇4】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

時(shí)間如流水一般從我的手中流逝，2019年匆匆而過。在這一年里，我擔(dān)任審計(jì)專員一職，通過對(duì)各種金融問題和財(cái)務(wù)問題的分析和解決，我深刻認(rèn)識(shí)到，作為一名審計(jì)專員，要想更好地工作，必須要具備對(duì)專業(yè)和對(duì)客戶的高度負(fù)責(zé)和認(rèn)真的考慮。在此，我就我的工作情況進(jìn)行一個(gè)總結(jié)和匯報(bào)。

首先，我認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)審計(jì)工作，積極主動(dòng)配合所開展的客戶審計(jì)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)有關(guān)財(cái)務(wù)、金融和審計(jì)方面的最新法規(guī)，進(jìn)一步提升自己的專業(yè)素質(zhì)，并積極增加審計(jì)經(jīng)驗(yàn)。我的工作實(shí)踐表明，在審計(jì)中要注重發(fā)現(xiàn)問題，更要隨時(shí)關(guān)注處理措施，以及工作成果的驗(yàn)證，逐步建立并有效完善內(nèi)控制度。

其次，我在審計(jì)實(shí)踐中對(duì)于數(shù)據(jù)的分析和整理也做到了嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，通過這些數(shù)據(jù)可以更好地發(fā)現(xiàn)問題和為業(yè)務(wù)解決問題。以下是我在工作實(shí)踐中總結(jié)的一些方法：

1.以客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)為分界線，在整體分析的基礎(chǔ)上，找出各個(gè)業(yè)務(wù)間存在的各種問題和差異；

2.參考專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，分析問題的可能性和影響，選擇合適的措施來解決問題；

3. 經(jīng)常對(duì)已經(jīng)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)審，減少誤判風(fēng)險(xiǎn)；

4. 不斷擴(kuò)大數(shù)據(jù)分析的范圍和深度，以便更加有效地發(fā)現(xiàn)問題，并且可持續(xù)地改進(jìn)和提高自己的能力。

第三，我在審計(jì)實(shí)踐中注重了解客戶需求，不斷改進(jìn)工作，提高審計(jì)質(zhì)量。對(duì)于客戶提出的問題和意見，我不但認(rèn)真聽取，積極探討，還通過有效途徑對(duì)客戶的反饋信息進(jìn)一步加以細(xì)化和補(bǔ)充，并且通過多種方式與企業(yè)及員工溝通，得到及時(shí)反饋和回饋信息。如此，不僅能更好的增進(jìn)交流，更能提高審計(jì)服務(wù)的滿意度。

總之，作為一名審計(jì)專員，我始終認(rèn)為只有將專業(yè)知識(shí)、責(zé)任心和用心注入到自己的工作中，才能在未來的工作中取得成功。 我將繼續(xù)精益求精，加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累，為更好地發(fā)揮應(yīng)有的作用和逐步提高審計(jì)質(zhì)量而努力。

最后再次感謝您對(duì)我的支持和信任！

專員年終工作總結(jié)【篇5】

行業(yè)/職位： 人力資源/管理/招聘/績(jī)效 人力資源經(jīng)理 期望月薪： 4000元 工作性質(zhì)： 全職

行業(yè)/職位： 電子商務(wù)/采購/貿(mào)易 客服主管 期望月薪： 4000元 工作性質(zhì)： 全職

行業(yè)/職位： 行政/后勤 行政主管 期望月薪： 面議 工作性質(zhì)： 全職

行業(yè)/職位： 人力資源/管理/招聘/績(jī)效 人事主管 期望月薪： 面議 工作性質(zhì)： 全職

學(xué)校名稱： 河南師范大學(xué) 專業(yè)： 人力資源管理 就讀時(shí)間： 2013-01-01 至 -07-01 獲得學(xué)歷： 本科

學(xué)校名稱： 河南理工大學(xué) 專業(yè)： 煤礦開采 就讀時(shí)間： 2007-09-01 至 2010-07-01 獲得學(xué)歷： 大專

2、組織公司各項(xiàng)培訓(xùn);

3、組織公司各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng);

4、公司各項(xiàng)制度文件的.編寫發(fā)布。

2、根據(jù)部門人員情況安排好部門內(nèi)部各項(xiàng)工作。

3、根據(jù)客服情況，進(jìn)行客服培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)。

4、解決客服工作中的問題。

5、客服缺崗時(shí)臨時(shí)頂崗。

6、受理投訴及糾紛。

7、接受并及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事項(xiàng)。

工作描述： 1、負(fù)責(zé)公司績(jī)效考核推行，匯總每月績(jī)效考核并審核;

2、核算員工薪資;

3、制定公司培訓(xùn)計(jì)劃;

4、組織公司各項(xiàng)培訓(xùn);

5、組織公司各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng);

6、公司各項(xiàng)制度文件的編寫發(fā)布;

1、公司車輛管理;

2、辦公室固定資產(chǎn)管理;

3、辦公室辦公用品管理;

4、公司內(nèi)部會(huì)議管理;

5、公司客戶接待;

6、日常各項(xiàng)行政事項(xiàng)。

人力資源工作：

1、員工招聘、甄選，根據(jù)公司情況制定招聘計(jì)劃;

2、員工入、離職方面手續(xù)辦理，員工社保辦理;

3、根據(jù)公司情況制定培訓(xùn)計(jì)劃;

4、組織公司內(nèi)外部培訓(xùn);

5、組織公司企業(yè)文化活動(dòng);

2.生產(chǎn)工人工作時(shí)間安排。

3.與各工地協(xié)調(diào)好，保證工程進(jìn)度正常施工。

4.根據(jù)生產(chǎn)情況安排生產(chǎn)物料。

工作積極認(rèn)真，執(zhí)行力強(qiáng)，抗壓能力好，有良好的語言表達(dá)能力，活動(dòng)組織能力。

從事人力行政工作4年，熟悉人力資源六大模塊，對(duì)招聘、員工關(guān)系、培訓(xùn)較為熟悉。各項(xiàng)行政工作也都較為了解。

接觸電子商務(wù)1年時(shí)間，對(duì)天貓、京東運(yùn)營(yíng)及客服管理有一定的經(jīng)驗(yàn)。

專員年終工作總結(jié)【篇6】

時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)在面前飛逝；轉(zhuǎn)眼間又將跨越一個(gè)年度之坎，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。我是在20xx年三月末來到公司的，在之前并沒有過在服裝行業(yè)的工作經(jīng)歷，也沒有做過商品專員，來到公司以后是從一個(gè)“文盲”一步一步的走過，一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)習(xí)，知道了如何去管理貨品，如何去平均的分配貨品，如何去把握客戶的發(fā)貨情況，關(guān)于工作上的問題，我需要虛心的向其他同事請(qǐng)教，很感謝公司的各位同事，在我無知的時(shí)候給予我包容，讓我一點(diǎn)一點(diǎn)慢慢成長(zhǎng)，使我很快的適應(yīng)了公司的管理模式和運(yùn)作程序。然而在一些方面我還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素げ荒芎茉不的處理各方面的關(guān)系，個(gè)別工作做的還不夠完善，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)，這都有待于我在今后的工作中加以改進(jìn). 在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、商品管理知識(shí)；將工作效率全面提高一個(gè)新水平，協(xié)調(diào)處理好與各部門的工作問題。以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作。

商品發(fā)貨情況：

1、總發(fā)貨情況：下線客戶：119323件；55009451.8元， 總代直營(yíng)：18126件

2、總銷售情況：下線客戶：69673件；54531548.57元， 總代直營(yíng)：11413件

3、銷售占比分析：

4、各區(qū)域發(fā)貨明細(xì)：

區(qū)域發(fā)貨圖示分析

經(jīng)由圖示分析可以知道20xx年新品羽絨服發(fā)貨做的還是比較好的，除了直營(yíng)店訂貨中包含有備貨部分從而沒有完全發(fā)貨外，其他區(qū)域的貨品供給上基本滿足各區(qū)域的訂貨量。

商品銷售分析：

1、20xx年各區(qū)域貨品發(fā)放銷售情況：

2、各區(qū)域逐月銷售情況：

（備注：所有數(shù)據(jù)包括后期追加單數(shù)據(jù)且發(fā)貨數(shù)據(jù)截止至20xx年12月25日）

（備注：銷售數(shù)據(jù)截止至20xx年1月27日）

圖示分析：20xx年新品羽絨服在十二月份中旬銷售開始下滑，尤其是石家莊區(qū)域和保定區(qū)域銷售量下滑較為明顯，滄州衡水區(qū)域、邢臺(tái)區(qū)域其次，而直營(yíng)店相對(duì)而言銷售量下降情況不大。而影響銷售情況的原因中，后期銷售款號(hào)尺碼不全為一個(gè)主要原因，其次還有天氣因素，價(jià)格因素，而雪中飛、波司登品牌在11月、12月在各個(gè)地方的促銷活動(dòng)也是影響銷售的一個(gè)因素。

商品庫存分析

一、 商品庫存構(gòu)

（備注：庫存分析截止至20xx年12月25日）

商品庫存比較集中，主要集中在新舊款羽絨服和輔料類產(chǎn)品上，其它服飾的占比比較小。尤其是新

款羽絨服，但是在后期的銷售活動(dòng)比拼中可以消化一定得數(shù)量，相對(duì)而言，歷年庫存遺留的舊款羽絨服在商品庫存中占有32%的份額，是來年銷售的一個(gè)重點(diǎn)。

二、12年羽絨服庫存分析

（備注：庫存分析截止至20xx年12月25日）

如圖所示：提取20xx年羽絨服庫存前15名的款號(hào)，其中ERAL6017B、ERAL6002B為20xx年羽絨服庫存數(shù)量較大的兩個(gè)款式，在12年羽絨服庫存比重中占比分別為26%和23%，在總羽絨服庫存中占比為15%和14%。

三、舊款羽絨服庫存分析

（備注：庫存分析截止至20xx年12月25日）

如圖所示：提取現(xiàn)有舊款庫存數(shù)量排名前15位的款號(hào)，其中AFA6008為歷年舊款羽絨服庫存數(shù)量龐大的一個(gè)款式，在舊款羽絨服庫存比重中占比40%

四、羽絨服庫存數(shù)量分析

（備注：庫存分析截止至20xx年12月25日）

我們提取了現(xiàn)有羽絨服庫存中取出數(shù)量較大的15個(gè)款式，而單款庫存較大的款式中AF6008占到羽絨服庫存總量的25%， ERAL6017B占了15%，ERAL6002B在庫存中也占到14%的份額。

五、商品的季節(jié)及年度占比表

11以前舊貨在數(shù)量和金額上的占比都是比較大的，占比有49.2%之多，而20xx年的庫存占比會(huì)在后期的銷售中有所變化，庫存有效性較差。

商品專員年終總結(jié)篇二：銷售人員工作總結(jié)范文

加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

專員年終工作總結(jié)【篇7】

合規(guī)專員年終工作總結(jié)

在過去的一年里，作為合規(guī)專員，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。我將回顧過去一年的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并展望未來的發(fā)展方向。

在過去的一年里，合規(guī)工作變得越來越重要。隨著監(jiān)管環(huán)境的變化和風(fēng)險(xiǎn)管理的加強(qiáng)，公司對(duì)合規(guī)的要求日益提高。在這個(gè)背景下，我始終專注于公司的合規(guī)管理，并努力為公司提供優(yōu)質(zhì)的合規(guī)咨詢和服務(wù)。下面是我在過去一年中所做的工作總結(jié)。

一、建立合規(guī)框架和流程

作為合規(guī)專員，我首先著手建立公司的合規(guī)框架和流程。我參與制定了公司的合規(guī)政策和程序，確保其符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。我對(duì)各部門進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了員工的合規(guī)意識(shí)，確保公司員工在日常工作中遵守規(guī)定。

二、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理

合規(guī)工作的核心是風(fēng)險(xiǎn)管理。我與風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)合作，進(jìn)行了全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并制定了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。我參與了供應(yīng)商合規(guī)審查和合同管理，確保公司與合作伙伴的合規(guī)性。我還制定了數(shù)據(jù)隱私保護(hù)政策，并負(fù)責(zé)相關(guān)培訓(xùn)和宣傳工作。

三、合規(guī)監(jiān)測(cè)和報(bào)告

在過去的一年里，我建立了合規(guī)監(jiān)測(cè)和報(bào)告系統(tǒng)。我跟蹤了各項(xiàng)合規(guī)指標(biāo)的執(zhí)行情況，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。我定期向管理層提交合規(guī)報(bào)告，提供數(shù)據(jù)和分析，以支持公司的決策和改進(jìn)。

四、合規(guī)培訓(xùn)和教育

作為合規(guī)專員，我認(rèn)識(shí)到合規(guī)培訓(xùn)和教育的重要性。我組織了多次合規(guī)培訓(xùn)，包括課堂培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)和座談會(huì)。我還制作了合規(guī)宣傳資料，提高了員工對(duì)合規(guī)政策和要求的理解和認(rèn)同。

五、與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的合作

在過去的一年里，公司受到了一些監(jiān)管機(jī)構(gòu)的調(diào)查和檢查。我積極參與了這些工作，與監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持了良好的溝通和合作。我協(xié)助公司與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的交流，提供合規(guī)文件和解釋，并及時(shí)響應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求。

總結(jié)：

過去的一年，我在合規(guī)工作中取得了一些成績(jī)。我與各部門密切合作，搭建了良好的合規(guī)框架和流程。我加強(qiáng)了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和管理，提高了公司的合規(guī)性。我建立了合規(guī)監(jiān)測(cè)和報(bào)告系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。我組織了合規(guī)培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高了員工的合規(guī)意識(shí)。最重要的是，我與監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持了良好的合作關(guān)系，為公司的合規(guī)工作提供了支持。

未來，我將繼續(xù)努力完善合規(guī)體系，提高內(nèi)控管理，建立更強(qiáng)大的合規(guī)文化。我將持續(xù)關(guān)注法律法規(guī)的更新和變化，及時(shí)調(diào)整合規(guī)策略。我還將與其他合規(guī)專員和專業(yè)人士保持密切的交流和學(xué)習(xí)，提高自身的能力和水平。

在新的一年里，我相信合規(guī)工作將面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我期待著與公司一起共同成長(zhǎng)和發(fā)展，為公司的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。合規(guī)工作是一項(xiàng)重要的工作，我將以飽滿的熱情和責(zé)任心，繼續(xù)為公司的合規(guī)事業(yè)努力奮斗！

專員年終工作總結(jié)【篇8】

為進(jìn)一步貫徹《預(yù)算法》講究績(jī)效原則，加強(qiáng)預(yù)算績(jī)效管理，根據(jù)《關(guān)于做好20xx年度預(yù)算績(jī)效管理工作考核的通知》文件精神，現(xiàn)將我單位20xx年度預(yù)算績(jī)效管理工作總結(jié)如下：

一、年度預(yù)算績(jī)效管理工作整體開展情況

20xx年，我單位以績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，提升自評(píng)質(zhì)量，預(yù)算績(jī)效管理取得新成效。一是抓好績(jī)效目標(biāo)編制，及時(shí)報(bào)送績(jī)效目標(biāo)。二是探索績(jī)效跟蹤監(jiān)控，要求加強(qiáng)過程監(jiān)控。三是深入開展財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)，對(duì)專項(xiàng)資金實(shí)施績(jī)效自評(píng)和項(xiàng)目核查，在此基礎(chǔ)上形成自評(píng)報(bào)告。四是強(qiáng)化評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用，組織績(jī)效自評(píng)和績(jī)效跟蹤監(jiān)控，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)改進(jìn)，加強(qiáng)評(píng)價(jià)結(jié)果與項(xiàng)目資金安排的銜接。五是健全績(jī)效管理工作機(jī)制，明確職責(zé)分工，努力提高了績(jī)效管理工作水平。

二、自評(píng)情況

（一）基礎(chǔ)工作管理。我校領(lǐng)導(dǎo)非常重視預(yù)算績(jī)效管理工作，對(duì)該項(xiàng)工作給予大力支持和指導(dǎo)，對(duì)上級(jí)做出的批示和下發(fā)的預(yù)算批發(fā)非常的關(guān)心。在一些制度建設(shè)方面我們做的有些欠缺，有待提高和完善。

（二）績(jī)效目標(biāo)管理。我校嚴(yán)格按照上級(jí)的要求在規(guī)定的時(shí)間報(bào)送績(jī)效目標(biāo)，比如每月按時(shí)發(fā)放工資，公積金、醫(yī)療保險(xiǎn)等按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放到位，從無拖欠。

（三）績(jī)效監(jiān)控管理。我校20xx年無項(xiàng)目收支，開始預(yù)算的項(xiàng)目都在后期做了及時(shí)的調(diào)整。

（四）績(jī)效評(píng)價(jià)管理。20xx年我?；局С龉芾淼母黜?xiàng)收入和支出都按預(yù)算的目標(biāo)完成。我校財(cái)政收入有在職人員和退休人員工資及公用經(jīng)費(fèi)。支出時(shí)按國(guó)家規(guī)定的工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放給職工。公用經(jīng)費(fèi)全部用于添置辦公用品、辦公設(shè)備等比如：我校20xx年購置飲水機(jī)、電腦、電子屏幕、添置辦公桌等，為改善教學(xué)環(huán)境對(duì)校園進(jìn)行了外墻粉刷等。使公用經(jīng)費(fèi)用到了實(shí)處，改善了學(xué)校的教學(xué)環(huán)境。三公經(jīng)費(fèi)主要支出是公務(wù)用車維護(hù)費(fèi)，共支出xxx元，較上年有所減少。項(xiàng)目支出是20xx年結(jié)轉(zhuǎn)支出，本年無項(xiàng)目收入。

（五）結(jié)果運(yùn)用管理。在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我校出色的完成了20xx年績(jī)效管理工作，將為下一年的工作奠定了基礎(chǔ)，我校將一如既往，在新的一年里更上新臺(tái)階。

三、預(yù)算績(jī)效管理工作存在的問題

工作中還存在許多不足，尤其是資金的使用還需要更好與上級(jí)部門溝通，杜絕一些不合理的開支。

四、下一階段工作計(jì)劃

新的一年即將開始，我校將搞好預(yù)算績(jī)效管理工作，按照上級(jí)部門的要求做好新的預(yù)算，保證預(yù)算準(zhǔn)確，無失誤。希望我們?cè)谛碌囊荒旯ぷ鞲映錾?/p>

專員年終工作總結(jié)【篇9】

時(shí)間一晃而過，如白隙之間，20××年已接近尾聲，回顧自己在按揭專員崗位的這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵(lì)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就對(duì)“宮園壹號(hào)”的按揭工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：n4507.cn

1、針對(duì)起初建行一家銀行的工作情況下，調(diào)整了合理的按揭工作方式，針對(duì)不同銀行，進(jìn)行不同而又統(tǒng)一的對(duì)接方式。及時(shí)了解各家銀行政策動(dòng)態(tài)及我方客戶審批信息。

2、改進(jìn)了以往按揭工作數(shù)據(jù)的整理過于簡(jiǎn)單化，堅(jiān)持每天下班前與后臺(tái)和財(cái)務(wù)核對(duì)更新，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以便更好的掌握按揭客戶數(shù)據(jù)情況。并定時(shí)更新缺件、補(bǔ)件客戶信息，粘貼于易居置業(yè)顧問休息室門口，提醒其聯(lián)系客戶盡快補(bǔ)充，完銷資料。

3、跟進(jìn)銀行資料整理，做件流程，放款進(jìn)度。建立并保持與銀行方面緊密的合作關(guān)系，保證我公司的按揭手續(xù)能在第一時(shí)間進(jìn)行辦理，實(shí)現(xiàn)放款。

4、不定時(shí)參加易居置業(yè)顧問會(huì)議，對(duì)按揭方面的最新政策，及相關(guān)工作提出建議和計(jì)劃。

5、對(duì)按揭已放款逾期客戶，大力協(xié)助銀行與客戶溝通，細(xì)心講解給款逾期帶了的嚴(yán)重后果，引導(dǎo)客戶正常還款。

6、12月份，在原有建行，招行，農(nóng)行三家按揭合作銀行的基礎(chǔ)上，又與工行和交行簽訂了合作協(xié)議。其中工行準(zhǔn)入手續(xù)已辦妥，并與20××年12月14日邀請(qǐng)銀行客戶經(jīng)理，針對(duì)“宮園壹號(hào)”項(xiàng)目的置業(yè)顧問進(jìn)行了相關(guān)政策及走勢(shì)的培訓(xùn)，起到了良好的效果。目前交行方面準(zhǔn)入資料已上報(bào)銀行，銀行方面在審報(bào)當(dāng)中。20××年在這五家銀行的合作下，將會(huì)使我方按揭工作更加有利，也為公司回款增添兩條新的渠道。由于各家銀行政策不同，使我方可以根據(jù)客戶情況選擇合理銀行辦理按揭。

7、四月份一期6棟樓交房，按揭方面順利完成。其中三、四月共計(jì)放款121戶，金額6293萬元整。對(duì)于額度有限影響未能放款客戶，我方及時(shí)協(xié)商與建行（4戶）、農(nóng)行（15戶）簽訂了相關(guān)情況說明，保證按揭審批資料無誤，給予正常交房。現(xiàn)針對(duì)于眼前十二月底二期交房工作已準(zhǔn)備就緒。

8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：20××年全年按揭面簽235戶，其中建行109戶，農(nóng)行90戶，招行35戶，工行1戶；按揭放款方面：在央行連續(xù)6次上調(diào)準(zhǔn)備金率的不利政策下，完成全年按揭放款418戶，金額2.5032億元整（其中公積金3戶，金額116萬元；普通住宅402，占2.1197億元；商鋪13戶，占3719萬元），取得較好的成績(jī)。

來到榮民這個(gè)大家庭已一年半了，在自己的崗位上，雖愛崗敬業(yè)取得一點(diǎn)小小成績(jī)，但還存在諸多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、在下半年銀行受到政策不利影響下，額度緊缺，雖然做了很多工作，但未能到達(dá)理想效果，在這方面缺少更多的溝通；

2、工作有些過于獨(dú)立化，缺少和同事的協(xié)作；對(duì)于銷售方面知識(shí)還有些缺乏；

3、對(duì)易居銷售新加入的員工培訓(xùn)不夠，導(dǎo)致自己工作過于吃力；

4、部分工作還做的不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是很到位。

在20××年里，我將決心認(rèn)真提高自己工作水平，加強(qiáng)自己的工作意識(shí)，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)該做到：

1、加強(qiáng)工作力度，爭(zhēng)取更多工作方面主動(dòng)性。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí)；

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

3、認(rèn)真負(fù)責(zé)的協(xié)助經(jīng)理做好按揭給款工作，對(duì)按揭給款客戶進(jìn)行資料收集、整理、遞交、審批、放款工作；

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)管理購房按揭客戶資料；

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作；

6、注重加強(qiáng)與本部門及公司同事的勾通與協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍；并在按揭給款，資金回籠方面做出自己的一份貢獻(xiàn)。

專員年終工作總結(jié)【篇10】

20xx年，我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入xxx萬元，總排行全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加xxx戶，普通電話添增xx戶，取得了良好的業(yè)績(jī)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。

1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)好處。

二、基礎(chǔ)管理方面：

落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原先對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核狀況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核狀況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不貼合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每一天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收狀況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過萬元，到達(dá)5月份的xx元。

為掌握資源狀況，避免資源浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源狀況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每一天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理構(gòu)成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。透過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

三、績(jī)效考核方面：

改善績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的狀況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際狀況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，透過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

不知不覺間過去一年的市場(chǎng)營(yíng)銷工作已經(jīng)告一段落，對(duì)我來說工作中的得失是自己職場(chǎng)道路上積累的經(jīng)驗(yàn)，因此要認(rèn)真做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作才算是問心無愧，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)讓我對(duì)新一年度的市場(chǎng)營(yíng)銷工作制定了以下計(jì)劃。

需要通過市場(chǎng)調(diào)研來了解相應(yīng)的信息，我明白市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷工作展開的前提之一，為此需要編制好問卷的題目并將其分發(fā)給本地市場(chǎng)的部分客戶，待對(duì)方填寫完畢以后再來對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行相應(yīng)的分析，從中了解到顧客購買產(chǎn)品往往都會(huì)考慮到哪些因素，而且在有同行競(jìng)爭(zhēng)的情況下如何建立屬于本公司的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于相關(guān)建議要盡早向部門領(lǐng)導(dǎo)提出來，這樣的話才能夠及時(shí)調(diào)整部署從而更好地完成公司的相關(guān)工作。其中市場(chǎng)調(diào)研工作的展開往往是比較辛苦的，因此要進(jìn)行實(shí)地考察以及與客戶進(jìn)行溝通，換位思考也能明白想要讓客戶進(jìn)行配合是比較困難的，因此還需要多與客戶溝通從而宣傳本公司的良好形象。

注重宣傳工作的展開從而為公司的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，質(zhì)量好的產(chǎn)品往往需要做好宣傳才能夠銷售出去，然而如何宣傳才能取得理想的效果則是自己需要思考的問題，為此我需要借鑒其他公司展開市場(chǎng)營(yíng)銷工作的經(jīng)驗(yàn)，而且我也可以向部門同事請(qǐng)教從而積累這方面的經(jīng)驗(yàn)，另外上網(wǎng)查詢也是我能夠獲得重要信息的渠道之一，關(guān)鍵在于自己要主動(dòng)改善營(yíng)銷工作中存在的不足，而且對(duì)市場(chǎng)信息有著足夠的了解才能夠便于營(yíng)銷工作的展開，因此要先進(jìn)行信息的收集分享再來宣傳本公司的產(chǎn)品。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)以便于在營(yíng)銷工作中與客戶進(jìn)行溝通，想要做好營(yíng)銷工作自然避免不了與客戶進(jìn)行溝通，但如何體現(xiàn)出自身良好的服務(wù)與專業(yè)水平則是很重要的，想要有著良好的表現(xiàn)便要現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)有足夠的了解，尤其是公司銷售新型產(chǎn)品的時(shí)候更應(yīng)該注重這方面的學(xué)習(xí)，而我也是得益于專業(yè)水平的提升才能較好地完成過去一年的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，但正因?yàn)榻?jīng)歷了營(yíng)銷工作中的艱辛才讓我意識(shí)到計(jì)劃的制定多么重要，而我也的確需要改善營(yíng)銷工作中的不足并期待有著更好的表現(xiàn)。

我會(huì)制定好接下來的營(yíng)銷計(jì)劃并認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，希望通過市場(chǎng)營(yíng)銷工作中的努力促進(jìn)公司的發(fā)展，也希望能夠與同事們攜手創(chuàng)造更多屬于本公司的成就。

專員年終工作總結(jié)【篇11】

從汽車4S店售后客服部的整體運(yùn)作情況來看，售后客服部已基本實(shí)現(xiàn)了年初制定的工作計(jì)劃?？蛻舻恼J(rèn)可是我們工作的動(dòng)力，批評(píng)和建議是工作改進(jìn)的方向。為更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將售后客服部的工作總結(jié)如下：

1.不足之處

售后客服部成立的時(shí)候比較短，新成員多，制度不完善，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比較缺乏。要堅(jiān)持強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐力度，在實(shí)踐中培育和提升各個(gè)業(yè)務(wù)層次，同時(shí)爭(zhēng)取工作主動(dòng)權(quán)，提高責(zé)任心和敬業(yè)精神，提高工作效率，提高工作質(zhì)量。要樹立真正的“主人翁精神”，思考一處，努力一處，積極服務(wù)于公司各項(xiàng)工作。為公司更好的發(fā)展，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)微薄的力量。

二、售后客服部工作計(jì)劃

確定并專注于服務(wù)忠實(shí)客戶。提高客戶滿意度，減少客戶流失，尤其是忠誠客戶的流失，這一點(diǎn)非常重要。為保證我司更好、更快、更強(qiáng)的發(fā)展，現(xiàn)將售后維修及客服部規(guī)劃如下：

1、根據(jù)返廠客戶數(shù)量及將客戶的質(zhì)量作為客戶的忠誠度評(píng)估指標(biāo)，確定我們的忠誠客戶作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象；通過對(duì)流失客戶的回訪和分析，找出客戶流失的內(nèi)部原因及改進(jìn)措施；在公司通知組織的各項(xiàng)活動(dòng)中優(yōu)先考慮忠實(shí)客戶，讓客戶得到特殊待遇，增加客戶對(duì)加盟店的依賴感和歸屬感。

2、進(jìn)廠數(shù)量增加導(dǎo)致客戶等待時(shí)間長(zhǎng)，維修高峰期車間超負(fù)荷。合理安排預(yù)約工作，減少客戶等候時(shí)間。

3、與其他門店在客戶、理賠、備件等方面資源共享，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，減少客戶流失和資源浪費(fèi)；形成備件和技術(shù)互動(dòng)的信息平臺(tái)，提高整體戰(zhàn)斗力；

4.隨著車輛新技術(shù)的不斷應(yīng)用，更換周期的縮短和客戶期望的提高，質(zhì)量人員素質(zhì)和戰(zhàn)斗力必須相應(yīng)提高，這對(duì)訓(xùn)練提出了更高的要求。因此，需要增加培訓(xùn)工作的頻率，分為定期培訓(xùn)考核和不定期培訓(xùn)考核；注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，注重接待的基本產(chǎn)品知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，尤其是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和一般故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

5、隨著擁有數(shù)量的增加和返廠頻率的增加，在加強(qiáng)管理、提高工作效率和考核人均產(chǎn)值的同時(shí)，維修人員的數(shù)量應(yīng)適當(dāng)增加。

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 目標(biāo)和表現(xiàn)形式：本著公平、公正、公開的原則，堅(jiān)持只有利益團(tuán)隊(duì)利益最大化，確保個(gè)人利益最大化：本次售后維護(hù)組織培訓(xùn)考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念和個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)態(tài)度，注重細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)，促進(jìn)員工主動(dòng)提升自身素質(zhì)。

2、實(shí)施手段和措施：將所有培訓(xùn)和考核材料納入員工個(gè)人檔案，團(tuán)隊(duì)意識(shí)與員工個(gè)人收入直接掛鉤，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先退出-城鎮(zhèn)培訓(xùn)、職稱提升、福利等。

專員年終工作總結(jié)【篇12】

標(biāo)書專員年終工作總結(jié)

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年末，回顧今年，我擔(dān)任標(biāo)書專員的工作也已走過了一年?；厥走^往，我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己在這個(gè)崗位上所取得的進(jìn)步和成績(jī)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己不足之處，今天，我要把我的一年工作總結(jié)詳細(xì)地寫下，反思過往，自我檢視，為今后的工作更加努力。

一、崗位認(rèn)識(shí)

作為標(biāo)書專員，在公司中承擔(dān)了非常重要的職責(zé)，主要是負(fù)責(zé)公司的投標(biāo)工作。在這一職責(zé)的指引下，我深刻認(rèn)識(shí)到我在公司的價(jià)值，同時(shí)也懂得了自己在工作中的責(zé)任和義務(wù)。每一次的投標(biāo)都是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果，而自身的責(zé)任則在于將團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，將每一個(gè)環(huán)節(jié)都盡可能地打造到最好。

二、工作成果

一年來，我積極負(fù)責(zé)公司的投標(biāo)工作，包括了方案編寫及策劃、文本審核及修訂、制定郵件申請(qǐng)及其它相關(guān)材料等。在各項(xiàng)工作中，我深刻領(lǐng)略到投標(biāo)工作是一個(gè)全方位的工作，它不僅需要我們掌握文本編輯等細(xì)節(jié)方面的知識(shí)，還需要我們具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力和較高的專業(yè)素養(yǎng)。在這一年中，我總共參與了多個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目，其中有一些項(xiàng)目榮獲了較好的成績(jī)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評(píng)。每一次的成功都來源于我們團(tuán)隊(duì)之間的緊密協(xié)作，合理分工，密切配合，幾經(jīng)波折也成功的完成了各項(xiàng)工作。

三、工作感悟

今年的工作中，我收獲了很多，在投標(biāo)的過程中也增加了不少的知識(shí)儲(chǔ)備。我也感悟到了職業(yè)規(guī)劃的重要性，及時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài)，不斷充實(shí)自己的能力和素質(zhì)，讓自己合理有利地解決各種問題。在工作中，我經(jīng)常有一些比較困難、極易崩潰的時(shí)候，但是每次想到團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，一顆螺釘松動(dòng)就會(huì)影響整個(gè)機(jī)器的運(yùn)作，我便振作起來,充滿信心地為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最好的結(jié)果。除了這種緊張刺激的面臨，我還充分認(rèn)識(shí)到了自身在工作中的價(jià)值與重要性，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)以及未來的工作方向幫助了很大。

四、展望未來

對(duì)于未來，我堅(jiān)信：訣竅不在于擁有多少的實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，而在于不斷學(xué)習(xí)、鉆研和積累經(jīng)驗(yàn)。因此，我將在未來的工作中更加努力，進(jìn)一步提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)，不斷提高標(biāo)書策劃與編寫能力。同時(shí)，我還要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，建立更加合理的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制，努力配合公司的發(fā)展，為公司提供更好的服務(wù)。

總之，這一年的工作使我成長(zhǎng)了許多，這其中的收獲不僅僅是工作上的成就，更是對(duì)于工作的認(rèn)識(shí)和生活的領(lǐng)悟。在未來的工作中，我將保持一顆踏實(shí)、實(shí)干的心態(tài)，也會(huì)愈發(fā)各方面的努力，為小我和大我都做出貢獻(xiàn)。高效有序的工作 state，是我一直追求的目標(biāo)，也將是我未來工作的政治理念，期望自身的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芘c公司高效的運(yùn)作相融合、相得益彰，更好地為公司發(fā)展助力，為新的目標(biāo)而努力奮斗！

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黨員年終工作總結(jié)（精華六篇）

要怎樣寫好一份年終總結(jié)呢？一年匆匆而過，轉(zhuǎn)瞬即逝。大家都在迅速而認(rèn)真地撰寫年度工作總結(jié)，分析自我反省以提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)。為了讓您更好地閱讀體驗(yàn)，欄目小編精心編輯了這篇名為“黨員年終工作總結(jié)”的文章，熱烈歡迎您的閱讀。希望這篇文章能夠滿足您的需求！

黨員年終工作總結(jié) 篇1

敬愛的黨組織：

非常感謝組織對(duì)于我的信任，接納了我的入黨申請(qǐng)。對(duì)于這次機(jī)會(huì)，我一定倍加珍惜，在今后的歲月里努力學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，端正入黨動(dòng)機(jī)。并且在工作和生活中認(rèn)真總結(jié)體會(huì)，從而提高自己的政治覺悟和思想品質(zhì)，爭(zhēng)取早日成為一名共產(chǎn)黨員。下面我把這段時(shí)間我的思想情況向組織匯報(bào)一下。

畢業(yè)至今，已有一年時(shí)間了，在這一年里，我一直在學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，對(duì)黨的路線，方針，政策進(jìn)行了充分的理解。通過深刻體會(huì)全心全意為人民服務(wù)這一黨的宗旨，端正了以前較為功利的入黨動(dòng)機(jī)，確立了自己為人民服務(wù)的信念。在工作和生活中，我時(shí)刻實(shí)踐著這一宗旨。在班組負(fù)責(zé)后勤的工作中我急組員所急，全面負(fù)責(zé)的為他們發(fā)放勞保，準(zhǔn)確及時(shí)的為他們準(zhǔn)備耗材，認(rèn)真講理的為他們做好考勤。我希望在實(shí)實(shí)在在的工作中多為班組成員做一些事情，每當(dāng)我工作任務(wù)完成后，我都會(huì)第一時(shí)間走去施工現(xiàn)場(chǎng)，看到需要幫忙的組別，我都會(huì)熱情積極的幫忙干活，而我也贏得了一次又一次的贊揚(yáng)。正是這些勞動(dòng)讓我明白了共產(chǎn)黨的偉大，全心全意為人民服務(wù)，把人民的利益放在第一位，我希望早日成為一名共產(chǎn)黨員，加了為人服務(wù)的隊(duì)伍當(dāng)中，貢獻(xiàn)微薄的一份力量。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，接受黨先進(jìn)思想的熏陶，從理論上，思想上武裝自己，從而形成正確的人生觀，價(jià)值觀。

其次自己在工作和生活中還存在不少問題。面對(duì)較為困難的技術(shù)問題時(shí)，自己的參與度不是很高，每每總是站在一旁，而沒有發(fā)動(dòng)腦筋去思考解決，這樣其實(shí)是沒有充分理解黨的性質(zhì)的體現(xiàn)，黨的性質(zhì)指出中國(guó)共產(chǎn)黨是工人階級(jí)的先鋒隊(duì)代表先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求。還有是自己在繁忙的工作中容易產(chǎn)生厭煩的心態(tài)，對(duì)工作和生活的態(tài)度略顯消極。我將正面自己的問題，充分利用黨的思想去指導(dǎo)和糾正自己的行為，并且積極的在實(shí)踐中兌現(xiàn)自己的承諾。

最后希望黨支部加強(qiáng)對(duì)自己的培養(yǎng)和教育，指出今后的努力方向。

此致

敬禮！

匯報(bào)人：xxx

20xx年xx月xx日

黨員年終工作總結(jié) 篇2

作為一名一直奮戰(zhàn)在基層農(nóng)村的普通黨員，始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性，無條件地服從組織安排，從不計(jì)較個(gè)人得失，做到干一行，愛一行，鉆一行，他崇高的職業(yè)理想、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和無私的奉獻(xiàn)精神，彰顯著一名共產(chǎn)黨員的本色。我叫，男，漢族，中共黨員，20xx年7月入黨，現(xiàn)任絳縣郝莊鄉(xiāng)南永青村黨支部書記、村委會(huì)主任，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡材料。我時(shí)時(shí)刻刻以一名老共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)支村委一班人努力奮斗，我們村的各項(xiàng)工作事業(yè)都取得了一定的成績(jī)并多次受到上級(jí)黨委政府的一致好評(píng)。

一、思想上不斷進(jìn)步

思想上我始終與黨中央保持一致，堅(jiān)持黨的基本原則，擁護(hù)黨和國(guó)家的路線、方針、政策，牢固樹立并認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，積極參加各種政治教育和黨課學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想理論水平，自覺把共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性要求落實(shí)到日常工作中，較好地發(fā)揮了一名黨員的先鋒模范作用。

二、工作中熱情奉獻(xiàn)

工作中我始終堅(jiān)持“身先士卒，和諧發(fā)展”的理念，貫徹上級(jí)黨委政府的政策路線，將村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和精神文明建設(shè)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極向群眾宣傳黨的現(xiàn)行路線、方針和政策，利用黨員會(huì)、代表會(huì)等多種途徑和豐富多彩的文化活動(dòng)服務(wù)群眾。

在黨務(wù)工作方面，我?guī)ьI(lǐng)支部一班人始終采取嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，本著公正、公開、公平的原則和“成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)”的原則，積極發(fā)展先進(jìn)的入黨積極分子入黨，為黨輸送了一批又一批合格的后備軍。一方面他認(rèn)真繼承并嚴(yán)格執(zhí)行黨章與鎮(zhèn)黨委規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括嚴(yán)格黨員發(fā)展程序，認(rèn)真開好“三會(huì)”，事跡材料《優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡材料》。

在村精神文明建設(shè)方面，以拓寬視野、提升文化品位為目的，不斷創(chuàng)新，積極探索農(nóng)村文化建設(shè)的新途徑，鼓勵(lì)村民開展豐富多彩的文體活動(dòng)，他堅(jiān)持貫徹群體性與廣泛參與性原則，分類開展活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)參與面，將盡可能多的村民吸引到活動(dòng)中來，獲得收獲提高。

三、生活中平易近人

在生活中，充分體現(xiàn)一名共產(chǎn)黨員吃苦耐勞、甘愿奉獻(xiàn)、樂于助人的優(yōu)秀品質(zhì)。對(duì)待群眾，我是村干部，也是朋友，更是親人，村民們的心里話總愿跟我說。關(guān)心群眾、熱愛群眾，始終把群眾的利益放在第一位。經(jīng)常利用閑暇時(shí)間與群眾談心，了解他們的實(shí)際情況。當(dāng)群眾在生活中遇到困難時(shí)，總是耐心地開導(dǎo)，盡自己最大力量去幫助群眾渡過難關(guān)。自20xx年1月?lián)未妩h支部書記起，我通過塑料加工、種兔養(yǎng)殖，是多戶村民擺脫生活困境。

四、村政建設(shè)

擔(dān)任村黨支部書記一年多來，我積極爭(zhēng)取上級(jí)政策扶持和資金支持，并且自己填資金完成了村委會(huì)維修改造，村老年活動(dòng)中心，村文體廣場(chǎng)，生態(tài)村等重要利民工程。極大改善了群眾的生產(chǎn)生活條件，為我們南永青村新農(nóng)村建設(shè)做出了重要成績(jī)。在其積極爭(zhēng)取努力之下，在鄉(xiāng)黨委政府和鄉(xiāng)教辦的大力支持下20xx年7月 3日，南永青村小學(xué)教學(xué)樓正式開工。由于工作突出，多次被評(píng)為優(yōu)秀黨員和優(yōu)秀村干部。

在加強(qiáng)學(xué)校安全方面，根據(jù)縣鄉(xiāng)會(huì)議精神。我?guī)ьI(lǐng)村委及大學(xué)生主任助理巡邏、執(zhí)勤。配合派出所做好矛盾排查，信訪人員，對(duì)社會(huì)有抵觸情緒的，有較大矛盾糾紛的要摸清底子，做好思想工作和心理化解工作。及時(shí)把問題消化在萌芽狀態(tài)。支村委干部對(duì)學(xué)校管理實(shí)行值班制度，每天都要對(duì)學(xué)校門口的攤點(diǎn)，車倆交通安全等情況同一排查清除隱患。

全村本著“我奉獻(xiàn)，我快樂”的信念，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣、鄉(xiāng)的中心工作和上級(jí)組織的安排部署，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用，黨員群眾攜手共創(chuàng)了平安和諧東郝村，切實(shí)開展安保工作，有效促進(jìn)了村域社會(huì)面的安全穩(wěn)定和和諧文明。為我們南永青村的平安，貢獻(xiàn)了力量。在自己平凡的崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)，堅(jiān)持服務(wù)支部，服務(wù)群眾，始終以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。在行動(dòng)上嚴(yán)格要求自己，尊重群眾、團(tuán)結(jié)同志，并在實(shí)際工作中扎扎實(shí)實(shí)的工作，實(shí)事求是，勤奮敬業(yè)。在關(guān)鍵時(shí)刻能頂住壓力、克服困難，為新農(nóng)村建設(shè)工作盡心盡職。

黨員年終工作總結(jié) 篇3

民主評(píng)議黨員是全面貫徹落實(shí)黨的xx大提出的黨要管黨、從嚴(yán)治黨方針，提高黨員素質(zhì)的一項(xiàng)重要措施。通過民主評(píng)議黨員工作，自己既總結(jié)出了在工作中所做出的成績(jī)，同時(shí)也找到了存在的不足。雖然計(jì)量站組建的時(shí)間很短，可是，自從接到通知回來負(fù)責(zé)開始，我卻是以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，積極思考，力求在工作和學(xué)習(xí)上有進(jìn)步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員模范作用上有發(fā)揮，充分以一個(gè)共產(chǎn)黨員的形象帶領(lǐng)員工做好自己分內(nèi)的工作。

一、思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的各種路線、方針、政策以及全面學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念和"為人民服務(wù)"的全局意識(shí);

加強(qiáng)學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》和《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性讀本》，進(jìn)一步加深對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和覺悟，讓自己真正做到從思想上入黨，從而做好自己所承擔(dān)的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任。

二、工作上，時(shí)刻牢記自己不但是一名基層領(lǐng)導(dǎo)，而且時(shí)刻警醒自己是一名共產(chǎn)黨員，用"一滴水可以折射出太陽的光輝"來警醒自己，踏實(shí)進(jìn)取、認(rèn)真謹(jǐn)慎，忠于職守、盡職盡責(zé)，遵紀(jì)守法、廉潔自律，以吃苦在前、享樂在后和對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)單位負(fù)責(zé)、對(duì)黨負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作;樹立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、使命意識(shí)，努力把"全心全意為人民服務(wù)"的宗旨體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)中;

以改進(jìn)工作作風(fēng)、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標(biāo)，積極努力，在較短的時(shí)間之內(nèi)理順計(jì)量站的關(guān)系，克服學(xué)員工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)電腦陌生的難點(diǎn)，在五月二十八日對(duì)地稱進(jìn)行標(biāo)定，相繼于五月三十一日實(shí)現(xiàn)了煤丁的計(jì)量檢斤，六月五日實(shí)現(xiàn)了煤渣的計(jì)量檢斤，六月十五日全面實(shí)現(xiàn)公司所有物資進(jìn)出的計(jì)量檢斤工作，并且虛心向公司相應(yīng)部門的同仁學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，管好公司進(jìn)出物資計(jì)量檢斤的這把秤，為公司的成本核算打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、存在的不足：因?yàn)楸救藢?duì)合成氨生產(chǎn)并不熟悉，這個(gè)行業(yè)自己還很陌生，雖然我在思想、工作等方面都有一定的提高，但與優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)、與黨和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求都還存在較大的差距，

今后，我會(huì)更加努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入思考，勤奮工作，讓自己的黨性修養(yǎng)不斷提高、認(rèn)識(shí)不斷升華，業(yè)務(wù)水平不斷增強(qiáng)，以便更好的為合成氨公司服務(wù)，積極投身到公司的建設(shè)發(fā)展進(jìn)程中，為磷煤化工的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。

黨員年終工作總結(jié) 篇4

第四季度以來，我始終擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛祖國(guó)。認(rèn)真履行“全心全意為人民服務(wù)”這一神圣宗旨。堅(jiān)持黨的路線方針政策，貫徹和執(zhí)行黨的十九大精神，努力工作，開拓創(chuàng)新?，F(xiàn)把近段時(shí)間以來的思想情況匯報(bào)如下：

一、在履行工作職責(zé)方面

作為我們教師所從事的工作就是教書育人，教好書，育好人，對(duì)于我們來說，是十分重要的。在這方面我主要做到了愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響學(xué)生，把自己的知識(shí)的傳授給學(xué)生。做到了學(xué)而不厭，誨人不倦，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不敷衍塞責(zé)。對(duì)待知識(shí)，勤奮鉆研，對(duì)待學(xué)生科學(xué)施教，讓學(xué)生有不同程度的提高。在教學(xué)過程中尊重每一個(gè)學(xué)生，不諷刺挖苦學(xué)生，不歧視學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生。關(guān)心學(xué)生，時(shí)刻想著學(xué)生，關(guān)心他們生活的冷暖和學(xué)習(xí)的進(jìn)步，關(guān)心他們的各方面發(fā)展和做人的好壞。愛護(hù)學(xué)生，保護(hù)和維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。平等公正地對(duì)待學(xué)生，與學(xué)生保持民主、平等的師生關(guān)系，對(duì)學(xué)生一視同仁。

二、政治理論和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)方面

俗話說“活到老，學(xué)到老”，教師要想很好地完成自己的教育教學(xué)任務(wù)，就要不斷地給自己充電，不斷地學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)來武裝自己的大腦，不斷學(xué)習(xí)法律法規(guī)，來規(guī)范自己的行動(dòng)；不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)來充實(shí)自己的教學(xué)技能。因此，在這方面我能夠認(rèn)真參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)和校本研訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好記錄。利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些法律法規(guī)，做好學(xué)習(xí)記錄，寫下學(xué)習(xí)心得。課余時(shí)間，就看一看有關(guān)數(shù)學(xué)教學(xué)方面的資料，提高自己的業(yè)務(wù)水平，以便更好地為學(xué)生服務(wù)。

三、在履行黨員的義務(wù)方面

我從始至終以一個(gè)模范黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，做到了依法治教，樹立了依法執(zhí)教的自覺意識(shí)，在實(shí)踐中自覺堅(jiān)持和維護(hù)教育法律法規(guī)，不做違背法規(guī)的事情。把全面貫徹黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策提到法律的高度來認(rèn)識(shí)，把堅(jiān)持正確的職業(yè)行為方向與依法執(zhí)教結(jié)合起來，在教育教學(xué)中自學(xué)同黨和國(guó)家的方針政策優(yōu)質(zhì)一致。

我更注重用職業(yè)道德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，在教育實(shí)踐中廉潔從教，樹立良好的教師職業(yè)形象，真正承擔(dān)起教書育人的神圣職責(zé)。廉潔從教，不僅是教師有效對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育的良好人格條件和內(nèi)在基礎(chǔ)，而且對(duì)社會(huì)風(fēng)尚的文明倡化也具有重要意義。任何社會(huì)為培養(yǎng)人而選擇教師時(shí)，不僅要注意學(xué)識(shí)才能，而且更加注重是否具有良好的仁德。因此廉潔公正是社會(huì)擇師的首要人格條件。好的品德要靠有良好的品德的人來培養(yǎng)，廉恥之心要靠廉潔之舉來熏陶。廉潔公正才能在人格上具有當(dāng)任人師的資格。

四、在教育教學(xué)方面

這一方面我做到了認(rèn)真?zhèn)湔n，通過雙向備課，既備教師的教，也備學(xué)生的學(xué)。課前要求學(xué)生，對(duì)于新學(xué)的內(nèi)容要提前預(yù)習(xí)，這樣在學(xué)習(xí)中才能做到心中有數(shù)，有的放矢。對(duì)于教材的使用，我根據(jù)學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的經(jīng)歷與體驗(yàn)靈活處理教材，用學(xué)生熟悉的事物來引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。在教學(xué)中，主要是培養(yǎng)學(xué)生的自主探究能力和小組合作學(xué)習(xí)的能力。充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，盡量讓學(xué)生自己去探究，自己去發(fā)現(xiàn)，自己去總結(jié)。關(guān)注學(xué)生知識(shí)與技能，情感態(tài)度與價(jià)值觀，學(xué)習(xí)過程和方法。尊重學(xué)生的人格，多使用激勵(lì)表揚(yáng)性語言。正確對(duì)待學(xué)生的錯(cuò)誤，幫助學(xué)生找出學(xué)習(xí)中存在的不足，并使其自覺改正。重視學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。引導(dǎo)學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)腦的能力，讓學(xué)生敢想、敢說、敢議、敢發(fā)表見解。

雖然一直嚴(yán)格要求自己，但對(duì)照黨章對(duì)照本職崗位的要求，還存在對(duì)學(xué)生有時(shí)耐心不足；對(duì)學(xué)困生給予幫助不夠及時(shí)；與學(xué)生家長(zhǎng)溝通聯(lián)系不夠；對(duì)新知識(shí)新理論學(xué)習(xí)不夠等問題。在今后的工作中，我會(huì)更進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，做改革的促進(jìn)者，做教育教學(xué)改革的表率。嚴(yán)格要求自己，遵紀(jì)守法，對(duì)照“十不準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己，做一名合格的教師，做一個(gè)合格的黨員。

此致

敬禮！

黨員年終工作總結(jié) 篇5

半年來，我在公司黨支部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，能夠以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)，勤奮踏實(shí)工作，清政廉潔，團(tuán)結(jié)同志，顧全大局，學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進(jìn)步。現(xiàn)將我半年來的思想、學(xué)習(xí)和工作等方面的情況作一個(gè)總結(jié)性的匯報(bào)。

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)和個(gè)人業(yè)務(wù)能力。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。在過去的半年中，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。在原有的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場(chǎng)，堅(jiān)定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動(dòng)上落實(shí)。在工作中，注重加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的了解和掌握，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全。讓自己在工作中少走彎路。三是注重對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義。就是要能夠掌握并能夠熟悉運(yùn)用理論知識(shí)，幫助自己在復(fù)雜多變的社會(huì)現(xiàn)象中，認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的運(yùn)用，完成一些基礎(chǔ)性的工作。

二、在工作中，盡心盡責(zé)做好本職工作，勤奮務(wù)實(shí)。

在客服中心工作以來，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。在做好本職工作的同時(shí)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，能夠更好的配合好領(lǐng)導(dǎo)的工作。

三、在生活上，保持積極向上的生活作風(fēng)。

自覺做到政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。平時(shí)能夠嚴(yán)格要求自己，注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成，堅(jiān)決抵制了腐朽文化和各種錯(cuò)誤思想觀點(diǎn)對(duì)自己的侵蝕，做到了：

1、生活待遇上不攀比，要比就比貢獻(xiàn)、比業(yè)績(jī)。

2、非分之想不可有。社會(huì)主義的分配原則是按勞分配，拿了應(yīng)得的報(bào)酬，晚上睡覺也安穩(wěn)。

3、艱苦奮斗的作風(fēng)不可丟。提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)約；反對(duì)大手大腳，暴殄天物，杜絕腐 敗現(xiàn)象的滋生蔓延。

4、遵紀(jì)守法，接受監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕。只有增強(qiáng)法制觀念，完善監(jiān)督機(jī)制，才能從組織上腐化墮落的通道。樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

最后，今后的學(xué)習(xí)生活和工作中，我要發(fā)揮帶頭作用，認(rèn)真努力地完成自己的分內(nèi)工作，注意生活中的細(xì)節(jié)繼承發(fā)揚(yáng)好習(xí)慣，堅(jiān)決摒棄壞習(xí)慣。嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，認(rèn)真履行黨章上所要求的一切，嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮黨員的先進(jìn)性作用、在向周圍群眾宣傳黨的路線、方針、政策，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。

此致

敬禮！

黨員年終工作總結(jié) 篇6

夏是勘測(cè)工程公司二支部一名普通黨員，主要從事國(guó)內(nèi)外電力行業(yè)巖土工程勘察、地基處理、樁基施工技術(shù)的管理工作。他一貫堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“服從組織、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，不斷豐富政治理論和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，在平凡工作崗位上展示著一個(gè)共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品格和良好情操，實(shí)踐著自己的入黨誓言，用自己的一言一行維護(hù)著共產(chǎn)黨員的高風(fēng)亮節(jié)，也深深的感動(dòng)并帶動(dòng)著周邊的人。

一、立場(chǎng)堅(jiān)定、永葆黨員先進(jìn)性

夏立場(chǎng)堅(jiān)定、思想進(jìn)步、積極擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，在思想與行動(dòng)上始終與黨的路線、方針、政策保持一致，能夠以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹科學(xué)發(fā)展觀以及黨的精神。在生活工作中，時(shí)刻牢記黨的宗旨，發(fā)揮著黨員先鋒模范作用，保持著黨員先進(jìn)性。

印尼宏發(fā)韋立熱電廠樁基施工項(xiàng)目是中南電力設(shè)計(jì)院南方巖土公司在印尼承接的第二個(gè)大型樁基施工項(xiàng)目，對(duì)中南院鞏固與擴(kuò)寬印尼地基處理市場(chǎng)意義重大。簽訂合同后業(yè)主要求一個(gè)月內(nèi)進(jìn)場(chǎng)開工，時(shí)間緊迫，身在海鹽工地的他被委以現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，夏背起行李便投身到印尼工程的機(jī)械設(shè)備進(jìn)出口及人員組織工作中。由于工程所在地偏僻，物流交通不便，物資匱乏，他第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，與印尼當(dāng)?shù)匕宸坷习迳逃懮顓^(qū)規(guī)劃、建設(shè)及進(jìn)度安排事宜，不到1個(gè)月時(shí)間內(nèi)建成滿足200人住宿木質(zhì)板房生活區(qū)，從而確保了國(guó)內(nèi)人員按時(shí)進(jìn)場(chǎng)、項(xiàng)目也如期開工。為確保工程順利進(jìn)行，降低工程成本，他帶領(lǐng)項(xiàng)目部人員跑遍西加里曼丹吉大幫縣所有的五金店、機(jī)修店、超市及機(jī)械設(shè)備租賃公司，全面了解當(dāng)?shù)厝?、機(jī)、材價(jià)格。施工前期，困難重重，他以身作則，沖鋒在前，帶領(lǐng)并感動(dòng)著項(xiàng)目部全體人員，充分調(diào)動(dòng)了每個(gè)人的工作積極性，達(dá)到了全員參與項(xiàng)目管理的目的。閑暇時(shí)，他結(jié)合本工程實(shí)際情況及經(jīng)驗(yàn)得失，組織項(xiàng)目部人員學(xué)習(xí)研討樁基施工開工報(bào)審、驗(yàn)收流程、工程量決算及報(bào)批、印尼增值稅發(fā)票填開、工程檢驗(yàn)批及竣工資料匯編等相關(guān)知識(shí)，為南方巖土鍛煉和培養(yǎng)著更多的技術(shù)及商務(wù)人才。他展現(xiàn)出的使命感、責(zé)任感以及反映速度得到業(yè)主方、總包方及監(jiān)理方的高度贊譽(yù)。

作為一名年輕黨員，在國(guó)內(nèi)外勘測(cè)及樁基施工工地，他和項(xiàng)目書記一起帶領(lǐng)工地全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的路線、方針、政策，并針對(duì)工作生活方面存在的不足，開展批評(píng)與自我批評(píng)，結(jié)合工程特點(diǎn)積極開展“黨旗飄揚(yáng)在海外勘測(cè)工地”、“重溫入黨誓詞”主題實(shí)踐活動(dòng)，充分展示了中南院勘測(cè)人與時(shí)俱進(jìn)、艱苦奮斗、開拓進(jìn)取的精神面貌。他立場(chǎng)堅(jiān)定，堅(jiān)決擁護(hù)黨和政府的崇高形象，積極向國(guó)際友人宣傳黨的方針、政策，并用優(yōu)良的工程品質(zhì)詮釋“中國(guó)質(zhì)量、中國(guó)態(tài)度、中國(guó)速度”的內(nèi)涵。博茨瓦納電廠項(xiàng)目英國(guó)業(yè)主、別列佐夫電廠項(xiàng)目白俄業(yè)主都被中南院勘測(cè)人的敬業(yè)精神深深折服，在項(xiàng)目實(shí)施過程中主動(dòng)接送項(xiàng)目部工人上下班，提供裝載機(jī)、挖機(jī)為項(xiàng)目部平整場(chǎng)地;印尼巴厘島樁基項(xiàng)目，GEB業(yè)主主動(dòng)要求樁基項(xiàng)目部參與管樁施工技術(shù)方案討論。

二、愛崗敬業(yè)、綻放青春風(fēng)采

參加工作以來，他始終嚴(yán)格要求自己，把耐得平淡、懂得付出、努力工作作為自己的處事準(zhǔn)則，把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、求實(shí)、腳踏實(shí)地、埋頭苦干上，真正做到干一行、愛一行、鉆一行，他具有較強(qiáng)的責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)能力。20xx年新婚不久，他主動(dòng)要求參與博茨瓦納Morupule-B電廠勘測(cè)任務(wù)，一個(gè)干就是4個(gè)月?；貒?guó)不到半個(gè)月，又接到新的任務(wù)，他無怨無悔地再次投身到Morupule-B電廠試樁及工程樁施工中，一干又是6個(gè)月。2xx2年以來，他每年連續(xù)出差時(shí)間都在300天左右，為勘測(cè)工程公司開拓及鞏固海外市場(chǎng)奉獻(xiàn)著自己的一份綿力。

參加工作以后，他一直謙虛主動(dòng)，虛心好學(xué)，積極鉆研專業(yè)技能，具有較強(qiáng)的大局觀。在博茨瓦納電廠和別列佐夫電廠施工圖勘測(cè)中，外聯(lián)協(xié)調(diào)、地質(zhì)編錄到鉆機(jī)操作、鉆機(jī)遷移、靜力觸探設(shè)備操作等工作，他都身體力行，用自己的行動(dòng)踐行著一名黨員的風(fēng)采。

走上管理崗位后，他積極參與鉆探工程室日常管理工作，協(xié)助室主任編寫鉆探工程室《倉庫管理辦法》及《鉆探合同工管理辦法》，制定鉆探工程室年度工作計(jì)劃、二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃以及更新三標(biāo)體系文件?？睖y(cè)工程公司試行新的《工程項(xiàng)目管理辦法》后，他結(jié)合鉆探工程室特點(diǎn)以及科室已實(shí)施的國(guó)內(nèi)外鉆探工程現(xiàn)狀，加強(qiáng)與科室員工溝通，收集、總結(jié)、并向公司反饋鉆探相關(guān)好的建議。為提高鉆探工程室員工綜合技能，保持科室可持續(xù)發(fā)展，他積極推進(jìn)鉆探工程室年輕技師參與樁基施工管理并在印尼宏發(fā)韋立電廠樁基項(xiàng)目中實(shí)施。

在干好本職工作的同時(shí)，他也積極投身于公司科研項(xiàng)目的實(shí)施。他作為項(xiàng)目主要成員先后參與了《錨桿技術(shù)在送電線路工程中應(yīng)用研究》、《特高壓輸電線路工程地質(zhì)勘察手段(設(shè)備配置)與技術(shù)方法研究》、《糯扎渡送電廣東±800kV直流輸電線路工程錨桿應(yīng)用研究》等科研項(xiàng)目。其中的錨桿應(yīng)用QC小組先后被評(píng)為湖北省工程建設(shè)(勘察設(shè)計(jì))優(yōu)秀QC小組及全國(guó)工程建設(shè)優(yōu)秀質(zhì)量QC小組、《輸電線路群錨基礎(chǔ)全斷面注漿注漿》也獲得發(fā)明專利證書。2xx0年也考取了全國(guó)注冊(cè)安全工程師資質(zhì)。

三、團(tuán)結(jié)同事、創(chuàng)建溫馨工地

自從今年八月份擔(dān)任印尼宏發(fā)韋立熱電廠樁基施工項(xiàng)目經(jīng)理以來，夏非常注重年輕同事思想變化，長(zhǎng)期出差在外，難免思鄉(xiāng)心切，他經(jīng)常找年輕同事促膝談心，因地制宜的舉辦各種文體活動(dòng)、想方設(shè)法的改善伙食，每遇有人生病，他會(huì)立即安排就醫(yī)，從各個(gè)方面關(guān)心著身邊的每個(gè)人。他用自己的行動(dòng)，讓大家在工地感受到了溫情，也增強(qiáng)了項(xiàng)目部凝聚力。2xx5年春節(jié)，他決定在現(xiàn)場(chǎng)堅(jiān)守崗位，將回家過年與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)留給項(xiàng)目部其他成員。

常年累月在外出差，他深感對(duì)家人及親人的愧欠。妻子從懷孕到臨產(chǎn)前1個(gè)月，他不能在身邊陪伴呵護(hù)。妻子尚未完全康復(fù)，他又飛赴印尼工地，堅(jiān)守崗位。寶寶第一次走路、第一次喊爸爸、第一次入院、第一次背上書包進(jìn)幼兒園，他都一一錯(cuò)過。小孩從出生到現(xiàn)在每年的生日，他不能守護(hù)在身旁，點(diǎn)上生日蠟燭。家是堅(jiān)強(qiáng)的壁壘，更是溫馨港灣，面對(duì)親人，他將心酸埋藏心底，抽取寶貴時(shí)間，履行丈夫、父親及兒子的責(zé)任。但只要工作有需要，他會(huì)義無反顧，服從公司安排，第一時(shí)間趕赴工地，用行動(dòng)踐行一名年輕黨員的風(fēng)范。

他堅(jiān)信“年輕就應(yīng)該在奉獻(xiàn)中綻放更加燦爛的光芒”，更應(yīng)在自己的崗位上無私奉獻(xiàn)，體現(xiàn)一名共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品質(zhì)。

話務(wù)員年終工作總結(jié)精華

編輯經(jīng)過認(rèn)真挑選為大家推薦這篇富有收獲的“話務(wù)員年終工作總結(jié)”。時(shí)間匆忙地流逝，即將和今年繁雜的工作告別。現(xiàn)在是時(shí)候撰寫一份關(guān)于崗位的年度總結(jié)了，因?yàn)橹挥型ㄟ^深入了解過去，及時(shí)糾正自身錯(cuò)誤，我們才能夠進(jìn)一步提升自己。

話務(wù)員年終工作總結(jié)【篇1】

時(shí)光如白駒過隙，不知不覺中擁有話務(wù)員的身份已經(jīng)x年多了。從起初對(duì)工作的一無所知到此刻的得心應(yīng)手，其間經(jīng)歷了從好奇到熟知，從熱情到迷茫，從煩躁到平靜不一樣的心路歷程。經(jīng)過x年多的工作，對(duì)話務(wù)員工作頗有感觸。

剛踏上話務(wù)員這個(gè)崗位，就堅(jiān)信我能做好這份工作，也是我把這個(gè)工作想得太簡(jiǎn)單，以為我能簡(jiǎn)便勝任這份工作，可真正干了才明白我所做的工作雖然簡(jiǎn)單，但要做好卻真的很難。能夠說，從上班的第x天開始我就從沒有一天準(zhǔn)時(shí)下過班。雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息經(jīng)過電話傳送過去，心里充滿了成就感。

可是隨著時(shí)間的推移，日積月累的業(yè)務(wù)，每一天重復(fù)好幾百遍的“您好”“對(duì)不起”“多謝”，那份活力已經(jīng)平淡，新鮮感不復(fù)存在。這樣平平淡淡地過了一段時(shí)間，看到經(jīng)常得到表揚(yáng)的話務(wù)員，看到身邊的優(yōu)秀話務(wù)員們，心中有所觸動(dòng)，想要有所改變，于是我就加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和虛心向同事請(qǐng)教，最終在同事的幫忙和自我的努力下，服務(wù)有了提高，付出有了回報(bào)。

經(jīng)過x年來的工作，我認(rèn)為要做好話務(wù)員工作，必須要做好以下幾點(diǎn)：

首先，要調(diào)整好自我的心態(tài)，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務(wù)理念用心對(duì)待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來，獲得解釋而歸。這時(shí)客戶發(fā)自內(nèi)心的一聲聲“多謝”，就能讓我們得到無比的歡樂，這份歡樂也是接待好每一位用戶的原動(dòng)力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。

其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因?yàn)橛行┛蛻舯容^難以溝通，有時(shí)因?yàn)榭蛻舻谋硎霰臼虏粡?qiáng)，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對(duì)方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務(wù)，帶著微笑通話，相信對(duì)方感覺得到你是用心在服務(wù)的，這樣就能促進(jìn)問題的解決。

再次，要有xx分的細(xì)心。因?yàn)槿绻中?，將?huì)給別人給自我?guī)聿簧俾闊?/p>

第一，服務(wù)用語要規(guī)范。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開始很難把那些服務(wù)用語講得很自然，可是，時(shí)間長(zhǎng)了，自然就能講出那種語境。

第二，要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，增強(qiáng)自我的溝通本事和技巧，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。

第三，要主動(dòng)與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點(diǎn)。

最終，要做好工作反思。每一天工作結(jié)束后，總結(jié)一下當(dāng)天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自我明天必須不能犯同樣的錯(cuò)誤。

話務(wù)員工作雖然辛苦，但我認(rèn)為，只要在工作中，我們能經(jīng)常做到如上幾點(diǎn)，就能讓話務(wù)員工作得心應(yīng)手，我們就能真正成為一個(gè)歡樂而又合格的xx話務(wù)員。

話務(wù)員年終工作總結(jié)【篇2】

作為一名話務(wù)員，在一年的工作中，我們面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，但是我們也取得了許多值得慶祝的成就。在這篇文章中，我將會(huì)總結(jié)我過去一年的工作經(jīng)歷，探討我取得的成功和未來如何改進(jìn)我自己以及我的工作。

一、工作績(jī)效：

作為一名話務(wù)員，我的主要職責(zé)是與客戶進(jìn)行電話溝通，解決他們?cè)诋a(chǎn)品使用過程中遇到的問題，同時(shí)也需要向他們推薦公司的其他服務(wù)。在過去的一年里，我完成了65%以上的電話咨詢服務(wù)，每位客戶的服務(wù)評(píng)價(jià)也全部高于90分。在這方面，我非常自豪。除此之外，我也完成了大量的工作任務(wù)，如客戶信息核實(shí)、業(yè)績(jī)報(bào)告等，全部按時(shí)完成。

二、個(gè)人成長(zhǎng)：

通過這一年的工作，我學(xué)到了許多實(shí)用的技能，如溝通技巧、快速解決問題的能力、以及情緒管理等。我的溝通技巧逐漸變得更加成熟、得體，與客戶溝通的效果也更加順暢。我也更加善于觀察和分析客戶的需求，以便能夠更準(zhǔn)確和全面地解決他們的問題。

三、團(tuán)隊(duì)合作：

作為一名話務(wù)員，與其余成員的良好合作關(guān)系是非常重要的。在這個(gè)過程中，我逐漸意識(shí)到互幫互助、良好合作是工作的關(guān)鍵。我和我的同事們一起共同處理日常任務(wù)，討論如何更好地滿足客戶需求，一同為公司的目標(biāo)而努力，這給我留下了深刻的印象。

四、未來工作計(jì)劃：

盡管我已經(jīng)取得了許多的成績(jī)，但是我依然有著成長(zhǎng)的空間。第一，我希望能夠提高自己的溝通技巧，向客戶傳遞更多的信息和能夠更好地認(rèn)知客戶的需求。其次，我希望加強(qiáng)我的團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)和同事的互動(dòng)和協(xié)作能力。最后，我希望更好地了解公司的業(yè)務(wù)，并能夠更全面地服務(wù)客戶。

總之，過去的一年對(duì)我來說是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的過程。通過自己的努力，我取得了很多的好成績(jī)，同時(shí)也學(xué)到了許多實(shí)用的技能。我希望將來能夠更努力、更加努力地工作，同時(shí)也可以不斷提高自己，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

話務(wù)員年終工作總結(jié)【篇3】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是114呼叫中心的一名話務(wù)員，我在這里已經(jīng)為公司工作了多年。這是我本人的職業(yè)生涯中很重要的一部分，也是我最為自豪的一部分。作為話務(wù)員，我的任務(wù)是接聽客戶的電話并提供幫助和解決方案。我認(rèn)為這項(xiàng)工作不僅需要良好的溝通技巧，還需要較高的技術(shù)水平和快速的反應(yīng)能力。

首先，我想談一下我的溝通技巧。在過去的幾年中，我接聽了各種大小各異的電話。有些電話是充滿挑釁和不滿的，有些電話可能是緊急求助，需要迅速采取行動(dòng)。在任何情況下，我都盡力保持冷靜，并向客戶傳達(dá)我可以提供的信息和幫助。我相信，良好的溝通技巧是一名話務(wù)員最重要的技能之一。沒有這個(gè)技能，話務(wù)員將難以有效地與客戶交流，并為他們提供解決問題的方案。

其次，我想談一下我的技術(shù)水平。作為一名話務(wù)員，我必須非常熟悉使用公司的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，并且能夠快速有效地查找信息，以便為客戶提供準(zhǔn)確的解決方案。在過去的幾年中，我已經(jīng)熟練掌握了公司提供的各種工具和資源，這并不容易。我每天花費(fèi)很多時(shí)間研究和學(xué)習(xí)新的工具和技術(shù)，以便更好地服務(wù)客戶。

最后，我想談一下我的反應(yīng)能力。在114呼叫中心工作的一個(gè)重要職責(zé)是能夠快速響應(yīng)客戶的需要。當(dāng)一位客戶撥打我們的電話時(shí)，我們必須盡快理解他們的問題，并給予及時(shí)的反饋。這需要我們快速而準(zhǔn)確地思考，以便準(zhǔn)確地識(shí)別客戶的問題和需求，并采取必要的行動(dòng)。在過去的幾年中，我已經(jīng)鍛煉出了快速反應(yīng)的能力，對(duì)于客戶的問題和要求，可以迅速做出正確的反應(yīng)。

總的來說，我認(rèn)為自己作為一名話務(wù)員表現(xiàn)良好。我在工作中堅(jiān)持盡職盡責(zé)，并且不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能，以便更好地服務(wù)客戶。我很榮幸能夠在114呼叫中心工作，并且希望能夠繼續(xù)在這里工作。

謝謝您對(duì)我的時(shí)間和關(guān)注，我期待著您的回復(fù)。

此致

敬禮！

話務(wù)員：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

話務(wù)員年終工作總結(jié)【篇4】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是114電話客服中心的一名話務(wù)員，非常榮幸能夠在這里向您述職報(bào)告。

過去一年，我和我的團(tuán)隊(duì)在客服服務(wù)方面取得了一些進(jìn)展。我認(rèn)為這主要得益于我們不斷提高自身的素質(zhì)和服務(wù)水平，以及積極探索更加有效的客服方式和工具。下面是我對(duì)過去一年的工作總結(jié)和思考。

一、個(gè)人素質(zhì)和能力的提升

作為一名電話客服人員，我深知對(duì)技能和素質(zhì)要求很高。過去一年，我主要進(jìn)行了以下方面的提升：

1.語言表達(dá)能力：通過模仿優(yōu)秀的同事，我學(xué)會(huì)了更好地運(yùn)用語音語調(diào)、表情和口吻等，讓客戶感受到我的真誠和專業(yè)。我也學(xué)會(huì)了更清晰和禮貌地表達(dá)，例如更加優(yōu)雅地使用感謝和致歉等詞匯。

2.咨詢技能：我認(rèn)為我們?cè)谔幚砜蛻魡栴}時(shí)，首要的任務(wù)是了解客戶要求和難點(diǎn)。因此，我更注重傾聽和理解，并且學(xué)習(xí)提問技巧，以便更好地挖掘客戶需求和期望，為客戶提供更好的解決方案。

3.學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)：我不僅熟悉公司的各種服務(wù)和功能，而且積極了解相關(guān)行業(yè)信息和市場(chǎng)趨勢(shì)，以便更好地解決客戶問題和提供建議。

4.工具使用能力：隨著客服技術(shù)的發(fā)展，我們使用的工具也越來越多，例如呼叫中心、客戶關(guān)系管理軟件和智能應(yīng)答機(jī)器人等。我不僅要求自己掌握這些工具的使用技巧，而且嘗試?yán)眉夹g(shù)提高工作效率和客戶滿意度。

二、團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)提升

過去一年，我所在的團(tuán)隊(duì)也取得了一些進(jìn)展。我們提高客服質(zhì)量和效率的措施主要如下：

1.更好的團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作：我們實(shí)行了更加頻繁和有效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議和工作討論，以便更好地分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。我們也建立了內(nèi)部團(tuán)隊(duì)群，方便及時(shí)溝通和合作。

2.更加個(gè)性化和針對(duì)性的服務(wù)：我們通過分析客戶的行為和需求，提供更加個(gè)性化和有針對(duì)性的服務(wù)，例如定期推送符合客戶興趣的資訊和消息，或設(shè)計(jì)更加符合客戶心理的價(jià)位和優(yōu)惠方案。

3.智能化客服工具和渠道的應(yīng)用：我們?cè)诤艚兄行?、智能電話等方面不斷嘗試智能化工具和應(yīng)用，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。我們也加強(qiáng)和其他部門的協(xié)作，例如人工智能開發(fā)團(tuán)隊(duì)，以便更好地利用技術(shù)推進(jìn)客服創(chuàng)新。

三、對(duì)未來工作的思考和計(jì)劃

對(duì)于未來工作，我打算在以下方面繼續(xù)努力和發(fā)展：

1.更系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和整理問題解決流程和策略，為客戶提供更有針對(duì)性和實(shí)效性的解決方案。

2.進(jìn)一步提高外語能力和跨文化溝通能力，以便更好地為全球客戶提供服務(wù)。

3.主動(dòng)尋找和探索新的技術(shù)和工具，以便更好地提高工作效率和客戶滿意度。

4.加強(qiáng)個(gè)人品牌和影響力，在行業(yè)內(nèi)建立起一定的聲譽(yù)和人脈。

總之，我深信客戶服務(wù)是我們工作的核心，而我們作為客服人員，除了提高個(gè)人素質(zhì)和工作效率外，也要不斷探索和應(yīng)用新的工具和技術(shù)，以便更好地提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。我相信在未來的工作中，我們的團(tuán)隊(duì)能夠不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。謝謝您對(duì)我的關(guān)注和指導(dǎo)。

話務(wù)員年終工作總結(jié)【篇5】

20xx年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它是一個(gè)終點(diǎn)，亦是一個(gè)起點(diǎn)；它承載著我的成長(zhǎng)，讓我逐步成熟。臨近歲末，總結(jié)我的xx，反思這一年以來的工作，讓這些反思為新的一年的工作做一個(gè)良好的鋪墊。

一、勤于思

創(chuàng)新是一個(gè)民族提高的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，而創(chuàng)新的前提則是思考。社會(huì)有別于學(xué)校，工作有別于學(xué)習(xí)，便民服務(wù)中心是xx年新成立的單位，俗話說“萬事開頭難”，怎樣把這個(gè)平臺(tái)建好、建實(shí)是每一位工作人員所要思考的。作為其中的一員，大至整個(gè)“中心”的發(fā)展，小至所要寫的一條新聞都是每日所要思考的。這一年我的工作重心主要在文字方面，可是政府公文是有別于風(fēng)花雪月的小女生文字的，嚴(yán)謹(jǐn)，措辭適當(dāng)，不斷地思考怎樣表述更適宜、更精彩。工作貴于思，而思則貴于勤，每一個(gè)人在自我的工作崗位上已經(jīng)有了一份職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)常掛在嘴邊的一句話就是“民事無小事”，雖然不一樣于話務(wù)員在一線直接與市民對(duì)話，可是我能寫一篇精彩的文章，寫一條精辟的新聞，讓更多的人了解我們的工作，我又何嘗不是在譜寫我的便民篇章呢？

二、敏于行

勤于思，必然要敏于行。這是一個(gè)特殊的平臺(tái)，在每日幾百個(gè)電話中有的是很棘手、很重要，而有些則是很簡(jiǎn)單的小事，那么要有區(qū)別的對(duì)待嗎？答案必然是否定的！我們說我們所要建設(shè)的是政府與百姓的“連心線”、“貼心線”，這樣的高度必然要有這樣的奉獻(xiàn)，話務(wù)員在這么努力著，我們也是。作為新的單位，這一年“中心”進(jìn)取爭(zhēng)創(chuàng)各種榮譽(yù)，從“青年禮貌號(hào)”到“工人先鋒號(hào)”，我的任務(wù)就是做好相關(guān)的臺(tái)賬，把我們的風(fēng)采，把我們的工作呈此刻大眾的面前，使這個(gè)單位為更多的人認(rèn)同、肯定。

三、樂于得

工作的一年是成長(zhǎng)的一年，這一年我在同事的幫忙和領(lǐng)導(dǎo)的包容下對(duì)這份工作了解、熟悉，開始懂得什么叫職責(zé)，開始學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)。當(dāng)然也更加認(rèn)識(shí)自我很多的不足，總是不能多替別人著想，發(fā)現(xiàn)其實(shí)自我懂得很少，身邊的同事、領(lǐng)導(dǎo)都是我學(xué)習(xí)的榜樣，而生活更是我最大的教師，做一個(gè)有心人，讓生活為我所用。

我們總是在感慨時(shí)光流逝，歲月無情，時(shí)間帶走的其實(shí)是我們的稚嫩、不足，留給我們的卻是無比珍貴的禮物——成長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生時(shí)代向往的是“采菊東籬下，悠然見南山”般的生活，工作了才明白用自我的本事去幫忙別人才是真正所應(yīng)追求的生活。因?yàn)樵谖覀兊纳砩嫌兄嗳说钠谕覀兾ㄓ胁粩嗟靥岣?，健康地成長(zhǎng)，不懈地努力，為那些愛我們的、相信我們的、需要我們的，為這個(gè)偉大的時(shí)代！

話務(wù)員年終工作總結(jié)【篇6】

114話務(wù)員述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

您們好！我是114話務(wù)員XXX，非常榮幸能夠在這里向大家做一次述職報(bào)告。

在過去的一年中，我與我的團(tuán)隊(duì)一起工作，共同為公司的發(fā)展做出了較大的貢獻(xiàn)。下面，我將就自己的工作情況、團(tuán)隊(duì)的合作情況、以及所取得的成績(jī)進(jìn)行介紹。

一、工作情況

我在114公司擔(dān)任話務(wù)員已有兩年時(shí)間，我主要的工作職責(zé)是接聽電話，為客戶提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息。在這期間，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平。我認(rèn)真完成了公司交給我的任務(wù)，確保了電話接聽質(zhì)量和效率。除此之外，我還負(fù)責(zé)處理投訴，幫助客戶解決問題，維護(hù)公司形象，提升客戶滿意度。

二、團(tuán)隊(duì)合作

在去年，我所在的團(tuán)隊(duì)共有10名小伙伴。我們互相學(xué)習(xí)、交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通。我作為團(tuán)隊(duì)的一員，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，與同事們共同完成公司發(fā)展中的任務(wù)。

三、成績(jī)總結(jié)

在過去的一年中，我和我的團(tuán)隊(duì)克服了許多困難，并取得了一些成績(jī)。我們的電話接聽率達(dá)到了90%以上，業(yè)務(wù)處理率也提高了10%。在處理客戶投訴時(shí)，我們也取得了很好的效果，客戶滿意度得到了顯著提高。同時(shí)，我還努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高了自己的個(gè)人能力。

四、展望未來

回顧過去一年的工作，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但也存在著一些問題和不足。在未來的工作中，我和我的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)缺點(diǎn)，在不斷提高自身服務(wù)水平的同時(shí)，更好地為公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)，成為對(duì)公司有貢獻(xiàn)、對(duì)行業(yè)有影響的人才。

以上就是我的述職報(bào)告，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來對(duì)我的支持和關(guān)注，讓我能夠更好地發(fā)揮自己的能力和才華，更好地完成自己的工作任務(wù)。在未來的工作中，我會(huì)更加勤奮、努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出更多的力量！

話務(wù)員年終工作總結(jié)【篇7】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是公司114客服中心的一名話務(wù)員，很榮幸能夠在這里向您報(bào)告我的工作情況。

首先，我要感謝公司對(duì)客服服務(wù)的重視和培訓(xùn)的支持。在公司培訓(xùn)的兩個(gè)月中，我學(xué)習(xí)了各種客服知識(shí)和技巧，包括電話接聽、短信回復(fù)、郵件處理等。通過模擬練習(xí)和實(shí)際操作，我掌握了一定的應(yīng)對(duì)技巧，能夠更好地和客戶交流和解決問題。

在崗位上，我認(rèn)真履行職責(zé)，按照公司要求優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶。在接電話過程中，我嚴(yán)格按照問題分類，對(duì)于簡(jiǎn)單的問題，我能夠快速解決，并且對(duì)于復(fù)雜的問題，我會(huì)仔細(xì)詢問客戶詳細(xì)情況，并保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)客戶。同時(shí)，我還會(huì)為客戶制定個(gè)性化的解決方案，并建議客戶注意事項(xiàng)，以便他們更好地使用服務(wù)。

此外，我對(duì)自己的表現(xiàn)也有所反思和總結(jié)。我不斷地調(diào)整自己的思路和方法，嘗試改進(jìn)自己的計(jì)劃和安排，在客服服務(wù)中不斷提升自己的能力和水平。我的表現(xiàn)已經(jīng)受到公司主管和客戶的好評(píng)，也得到了同事的認(rèn)可和支持。

對(duì)于未來，我會(huì)繼續(xù)努力，培養(yǎng)更多更好的客服技巧，提高客戶服務(wù)水平，盡量解決客戶問題，并不斷反思和完善個(gè)人的工作能力。同時(shí)，我也會(huì)把公司的利益放在首位，不斷拓展自己的職業(yè)發(fā)展，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更好地為公司服務(wù)。

最后，我再次感謝公司的支持和培訓(xùn)，并向領(lǐng)導(dǎo)保證，我一定會(huì)做出更好的表現(xiàn)，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

敬禮！

以上為114話務(wù)員的述職報(bào)告，如有疏漏，望領(lǐng)導(dǎo)諒解。

專員年終工作總結(jié)匯集

年終總結(jié)要寫什么內(nèi)容才能讓人眼前一亮呢？總結(jié)年度工作可以提升我們的溝通和協(xié)作能力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，我們精選出一篇非常有用的“專員年終工作總結(jié)”來分享給大家，希望您能在未來的日子里多多關(guān)注我們的網(wǎng)站！

專員年終工作總結(jié) 篇1

經(jīng)濟(jì)專員述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是貴公司經(jīng)濟(jì)部門的專員，我向您提交我的述職報(bào)告，以總結(jié)過去一年的工作，提出未來工作的計(jì)劃和建議。

一、工作概述

在過去的一年里，我積極配合部門的工作安排，認(rèn)真完成了交辦的各項(xiàng)任務(wù)。具體來說，我主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行工作：

1. 財(cái)務(wù)管理：通過建立有效的財(cái)務(wù)制度和流程，確保了公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。我積極與財(cái)務(wù)部門合作，對(duì)公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析和優(yōu)化，提出了一些降低成本、提高效益的措施，并取得了一定的成效。

2. 預(yù)算管理：根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)需求和發(fā)展計(jì)劃，我參與了年度預(yù)算編制工作。通過合理的預(yù)算設(shè)定和監(jiān)控，幫助公司實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，并對(duì)超預(yù)算的費(fèi)用進(jìn)行了有效的控制。

3. 經(jīng)濟(jì)分析：我通過對(duì)行業(yè)趨勢(shì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的研究，為公司的決策提供了經(jīng)濟(jì)分析的支持。我參與了市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，為制定市場(chǎng)推廣策略和產(chǎn)品定價(jià)提供了參考意見。

4. 合同管理：我負(fù)責(zé)管理公司的合同和收款事務(wù)，確保合同的執(zhí)行和款項(xiàng)的及時(shí)回收。我與其他部門的同事密切合作，及時(shí)解決了一些客戶糾紛和付款問題，保護(hù)了公司的利益。

二、取得成績(jī)

在過去的一年中，我取得了一些可喜的成績(jī)。具體來說：

1. 成本控制方面：通過合理的成本控制措施，我成功地降低了一些固定成本，并將這部分資金用于技術(shù)改造和市場(chǎng)推廣，提高了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 財(cái)務(wù)報(bào)表方面：憑借我對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的認(rèn)真分析和報(bào)表的準(zhǔn)確編制，我成功地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)狀況和相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

3. 合同管理方面：在處理合同和收款方面，我有著良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，成功地解決了一些疑難情況，保證了合同的及時(shí)執(zhí)行和款項(xiàng)的回收。

三、存在問題與建議

在過去的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，并提出了以下幾點(diǎn)建議：

1. 學(xué)習(xí)更新：隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，我發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)和技能也需要不斷更新和提高。因此，我計(jì)劃參加一些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的能力。

2. 深入分析：在經(jīng)濟(jì)分析的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己需要更深入地了解行業(yè)的相關(guān)政策和法規(guī)，并結(jié)合市場(chǎng)情況進(jìn)行分析，以提供更有針對(duì)性的建議。

3. 團(tuán)隊(duì)合作：我希望能更好地與其他部門的同事合作，加強(qiáng)信息共享和溝通，形成一個(gè)更高效的團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

四、未來工作計(jì)劃

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，完成好交辦的各項(xiàng)任務(wù)，并提出以下幾點(diǎn)工作計(jì)劃：

1. 提高專業(yè)技能：通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和技能水平，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)變化和公司發(fā)展的需要。

2. 加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析：深入了解行業(yè)和市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，為公司決策和規(guī)劃提供更有力的支持。

3. 提高溝通能力：加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作和溝通，形成良好的合作關(guān)系，共同推動(dòng)公司的發(fā)展。

4. 做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)：通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)和合作，提高工作效率和工作質(zhì)量，為公司的發(fā)展?fàn)I造良好的工作氛圍。

以上就是我的述職報(bào)告，我將按照計(jì)劃繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持！

謝謝！

專員年終工作總結(jié) 篇2

經(jīng)濟(jì)專員述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！首先感謝您給予我這次機(jī)會(huì)來向您匯報(bào)我的工作。在過去的一年里，我一直擔(dān)任公司經(jīng)濟(jì)專員的職務(wù)，主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)分析和預(yù)算管理等工作。我在職期間深入學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理知識(shí)，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，并積極應(yīng)用所學(xué)知識(shí)于實(shí)際工作中?，F(xiàn)在，請(qǐng)?jiān)试S我向您詳細(xì)匯報(bào)一下我的工作情況。

一、財(cái)務(wù)分析

在財(cái)務(wù)分析方面，我積極搜集和分析了公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行了全面的評(píng)估。我通過編制財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)指標(biāo)分析報(bào)告，全面了解了公司的資產(chǎn)、負(fù)債和利潤(rùn)情況，并對(duì)其進(jìn)行了詳細(xì)解讀。通過財(cái)務(wù)分析，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，向領(lǐng)導(dǎo)提出了相應(yīng)的解決方案，為公司的決策提供了有力的支持。

二、預(yù)算管理

在預(yù)算管理方面，我通過與各部門的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)了解到各項(xiàng)費(fèi)用的情況，并與實(shí)際支出進(jìn)行對(duì)比。我詳細(xì)分析了公司的費(fèi)用結(jié)構(gòu)和費(fèi)用變動(dòng)情況，對(duì)超支問題進(jìn)行了深入調(diào)研，并提出了相應(yīng)的預(yù)算控制措施。同時(shí)，我也參與了公司年度預(yù)算的編制工作，據(jù)此為公司提供了科學(xué)合理的預(yù)算計(jì)劃，為公司的經(jīng)營(yíng)管理提供了重要的依據(jù)。

三、優(yōu)化流程

除了上述工作外，我還積極參與了公司管理流程的優(yōu)化工作。通過與其他部門的合作，我發(fā)現(xiàn)了一些效率低下以及造成浪費(fèi)的環(huán)節(jié)，并提出了改進(jìn)方案。通過改變和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，我成功地提高了工作效率和減少了公司的運(yùn)營(yíng)成本。這些改進(jìn)措施不僅得到了部門的一致肯定，還受到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

四、個(gè)人能力提升

在過去的一年里，我通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)。我熟練掌握了財(cái)務(wù)分析的理論知識(shí)和財(cái)務(wù)管理的實(shí)踐方法，并將其成功應(yīng)用于實(shí)際工作中。同時(shí)，我還加強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和溝通能力，能夠與其他部門緊密合作，共同完成工作任務(wù)。

五、存在的問題與改進(jìn)計(jì)劃

盡管我在工作中取得了一定的成績(jī)，但我也意識(shí)到存在一些問題和不足之處。首先，我應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集和分析能力，以更好地為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供支持；其次，我應(yīng)更加積極主動(dòng)地參與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和預(yù)算編制工作，為公司的發(fā)展提供更具有前瞻性的規(guī)劃。

針對(duì)以上問題，我將制定以下改進(jìn)計(jì)劃：首先，加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)作，及時(shí)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的資金需求；其次，積極參與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和預(yù)算編制，為公司的決策提供更具有前瞻性的建議；同時(shí)，我還將不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域的了解和應(yīng)用。

最后，我真誠地感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持，感謝公司給予我這個(gè)機(jī)會(huì)來鍛煉和成長(zhǎng)。我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

謝謝！

經(jīng)濟(jì)專員：XXX

專員年終工作總結(jié) 篇3

催收專員述職報(bào)告示例如下：

1. 業(yè)績(jī)概述

在過去的一年中，催收專員的業(yè)績(jī)表現(xiàn)如下：

- 成功催回 100 多個(gè)逾期貸款，總還款金額超過 10 萬美元；

- 與銀行、貸款機(jī)構(gòu)和其他金融機(jī)構(gòu)建立了良好的合作關(guān)系，提高了客戶的信任度和滿意度；

- 定期對(duì)公司的催收流程和策略進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，提高了催收效率和準(zhǔn)確性；

- 參加和發(fā)表了多篇催收相關(guān)的論文和研究報(bào)告，為公司的聲譽(yù)和職業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

2. 工作成果

在過去的一年中，催收專員的工作成果主要包括以下幾個(gè)方面：

- 成功催回 100 多個(gè)逾期貸款，總還款金額超過 10 萬美元；

- 與銀行、貸款機(jī)構(gòu)和其他金融機(jī)構(gòu)建立了良好的合作關(guān)系，提高了客戶的信任度和滿意度；

- 定期對(duì)公司的催收流程和策略進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，提高了催收效率和準(zhǔn)確性；

- 參加和發(fā)表了多篇催收相關(guān)的論文和研究報(bào)告，為公司的聲譽(yù)和職業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

3. 工作挑戰(zhàn)

在工作中，催收專員也面臨著一些挑戰(zhàn)，主要包括：

- 處理逾期貸款的時(shí)間比較長(zhǎng)，需要保持良好的客戶關(guān)系和工作效率；

- 需要不斷地學(xué)習(xí)和掌握新的催收技術(shù)和方法，以保持競(jìng)爭(zhēng)力；

- 需要面對(duì)客戶的抵抗和不理解，需要耐心解釋和溝通。

4. 工作計(jì)劃

在未來的一年中，催收專員的工作計(jì)劃主要包括：

- 繼續(xù)保持良好的客戶關(guān)系和工作效率，提高公司的催收效率和準(zhǔn)確性；

- 加強(qiáng)對(duì)催收技術(shù)和方法的學(xué)習(xí)和掌握，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶的需求；

- 參加和發(fā)表更多的催收相關(guān)的論文和研究報(bào)告，提高公司的聲譽(yù)和職業(yè)發(fā)展；

- 加強(qiáng)與銀行、貸款機(jī)構(gòu)和其他金融機(jī)構(gòu)的合作，提高客戶的信任度和滿意度。

專員年終工作總結(jié) 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位評(píng)審專家：

大家好！我是經(jīng)濟(jì)專員XXX。今天，我來向領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)審專家匯報(bào)一下我的工作情況。

首先，我想分享一下本年度以來的主要工作成果。在今年1月份，我作為經(jīng)濟(jì)專員，負(fù)責(zé)起草了公司的年度預(yù)算計(jì)劃，并通過對(duì)市場(chǎng)分析、客戶需求以及供應(yīng)鏈等方面的深入了解，制定出了一份較為科學(xué)合理的預(yù)算計(jì)劃。同時(shí)，我也積極探索市場(chǎng)拓展渠道，依據(jù)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)重點(diǎn)研究了產(chǎn)品運(yùn)作方式，為公司制定了更加有效的管理方案，使公司在2021年第一季度實(shí)現(xiàn)了20%的銷售增長(zhǎng)率，為公司的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其次，在本年度的工作中，我深入學(xué)習(xí)了關(guān)于企業(yè)管理的各個(gè)方面，例如戰(zhàn)略規(guī)劃，流程管理，財(cái)務(wù)管理等方面，并參與推廣了公司的品牌形象，提高了公司的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，我也對(duì)公司的內(nèi)部管理流程進(jìn)行了深入評(píng)估，在提高溝通與合作效率的同時(shí)，優(yōu)化了公司績(jī)效考核與激勵(lì)政策，使公司內(nèi)部管理的規(guī)范化、體系化程度有了重要提升。正因?yàn)槿绱?，在這一年度中，我們的團(tuán)隊(duì)更加互相協(xié)作，工作效率得到了不小的提升，為促進(jìn)公司內(nèi)部的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

最后，我想分享的是，我還積極參與了一些社會(huì)公益活動(dòng)，以回報(bào)社會(huì)，幫助更多的有需要的人們。比如，我們參與了一次愛心義賣活動(dòng)，用所得款項(xiàng)為當(dāng)?shù)氐睦щy家庭提供了幫助。同時(shí)，我們還參與了一次環(huán)保公益活動(dòng)，每個(gè)成員都以清掃垃圾為主要任務(wù)去貢獻(xiàn)自己的能力。

以上就是我的述職報(bào)告，感謝大家的聆聽。在過去的一年里，我經(jīng)歷了很多人生挑戰(zhàn)與工作壓力，不過在不斷突破自己的同時(shí)，我也得到了一些重要收獲。我相信在未來的發(fā)展中，我會(huì)繼續(xù)在工作中認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)，繼續(xù)為公司的成長(zhǎng)和發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

專員年終工作總結(jié) 篇5

光陰似箭，日月如梭，不知不覺中，我已經(jīng)站在20XX年的新起點(diǎn)上了，又是一個(gè)新的開始。一年的時(shí)光就這樣匆匆忙忙地一眨眼過去了，回顧這已經(jīng)成為歷史的一年來的工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有太多的感嘆，想說的真是太多太多。由xx次貸危機(jī)引起的金融危機(jī)在年初的時(shí)候給了我們一些或多或少的擔(dān)憂，但事實(shí)證明這似乎沒有對(duì)我們的企業(yè)造成更壞的影響，反而是訂單不斷，創(chuàng)歷史新高。

踏過了20XX，我已經(jīng)從一個(gè)初到倉庫什么都不懂的毛丫頭，逐步到輕車熟路，人生的路在前進(jìn)，工作依舊。回顧20XX年所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨，現(xiàn)對(duì)我x年的工作做如下的總。

20XX看似平凡之中卻透著不平凡，我依然認(rèn)認(rèn)真真，勤勤懇懇，每天將自己該做的本職工作很好的完成。

物料部是一個(gè)事務(wù)繁雜的部門也是一個(gè)重在配合的部門。身在一個(gè)服務(wù)性的部門，我每天的工作重點(diǎn)就是將收貨和發(fā)貨的品種、數(shù)量能夠及時(shí)錄入erp。在出庫方面，嚴(yán)格按照各車間領(lǐng)料單上所填寫的實(shí)際領(lǐng)用數(shù)量出庫;在入庫方面，按照送貨單上的品種、規(guī)格、實(shí)際接收數(shù)量，確保數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確地，以便于采購及時(shí)了解車間的領(lǐng)用和倉庫的庫存情況，方便采購及時(shí)采貨、作相應(yīng)的備貨。對(duì)于已經(jīng)錄入erp的送貨單和已經(jīng)出庫的領(lǐng)料單做好相應(yīng)的標(biāo)記并簽字，避免重復(fù)出入庫。雖然偶爾也又出錯(cuò)的地方，但是都能及時(shí)的調(diào)整過來。

另外，在各物管收貨點(diǎn)驗(yàn)好的送貨的品種、數(shù)量之后，按照實(shí)際收貨的廠家、品種、數(shù)量寫好原材料送檢報(bào)告交進(jìn)料檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)材料。

包裝材料雖說是輔助材料，但也占著舉足輕重的位置，沒它不行。我每天按照各車間所下達(dá)的計(jì)劃核算所需的包裝內(nèi)盒和外箱的規(guī)格、數(shù)量，將計(jì)劃報(bào)給采購及時(shí)訂購。既要保證車間生產(chǎn)正常進(jìn)行，又不能造成多余材料的浪費(fèi)。收貨時(shí)，按照送貨單清點(diǎn)好規(guī)格和數(shù)量，入庫并分類擺放整齊，配合好各車間下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，保證包裝材料及時(shí)發(fā)放到各車間，以便于產(chǎn)品及時(shí)打包入成品庫。月底協(xié)助好采購進(jìn)行各廠家的對(duì)賬，做好實(shí)物驗(yàn)收，方便賬。雖然偶而有突發(fā)情況發(fā)生，特別是后來將包裝物倉庫轉(zhuǎn)移到了五樓之后，每次收貨都要上下電梯沒有一個(gè)半小時(shí)都不能。工作雖然增加了一些難度，但是任何時(shí)候困難總是難免的，我們需要做的就是盡量克服這些難度，讓難度由大變小，由小化烏有，盡自己最大的力量去做。

專員年終工作總結(jié) 篇6

辦公室行政后勤工作對(duì)于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自我的工作崗位，逐漸構(gòu)成了自我對(duì)辦公室行政工作的一些認(rèn)識(shí)和看法。作為公司六部一室中的非業(yè)務(wù)類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用。辦公室是一個(gè)單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門，所以，其運(yùn)行情景直接影響著公司整體工作水平和效率。對(duì)于剛剛參加工作的我來說，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)，多思考，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實(shí)做細(xì)，擴(kuò)展知識(shí)面，盡快使自我成熟起來?，F(xiàn)將任職以來的情景總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

(一)努力做好行政管理工作。

1、為加強(qiáng)公司管理，工作以來，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)經(jīng)過落實(shí)各項(xiàng)制度，規(guī)范了工作程序。

2、在集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織公司員工參加《建國(guó)大業(yè)》首映禮，觀看《建國(guó)大業(yè)》電影，在喜迎國(guó)慶xxxx周年之際，讓每名員工重溫歷史，增強(qiáng)愛國(guó)主義和英雄主義的教育，有利于社會(huì)主義精神禮貌建設(shè)和人生觀構(gòu)建。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開工儀式的各項(xiàng)籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義，它不僅僅標(biāo)志著園區(qū)各項(xiàng)工程的全面動(dòng)工，更象征我司發(fā)展的新起點(diǎn)，新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。

4、與管委會(huì)共同配合電視臺(tái)制作園區(qū)紀(jì)錄片。在節(jié)目錄制過程中，與電視臺(tái)工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為深化對(duì)園區(qū)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)起著進(jìn)取推動(dòng)作用。同時(shí)，我也經(jīng)過與管委會(huì)工作人員的進(jìn)取配合，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調(diào)本事也有所提高。

(二)全力做好后勤保障工作。

1、對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。公司建立幾月來，各種設(shè)備不斷增加，維護(hù)難度也隨之增加。為避免因設(shè)備問題影響正常工作，我堅(jiān)決做到小問題即刻解決，大問題進(jìn)取聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，在最短時(shí)間內(nèi)確保員工使用不受影響。

2、辦公易耗品的保障。公司對(duì)各種易耗品如打印紙、碳粉、計(jì)算機(jī)配件等需求較大，進(jìn)取保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

3、加強(qiáng)車輛管理，保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)儉、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車及時(shí)、快捷、安全。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點(diǎn)，堅(jiān)持事前申報(bào)，保障了我司公務(wù)用車能夠得到及時(shí)維修和保養(yǎng)。

4、管理物業(yè)工作。盡力為公司員工供給舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工供給干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。

專員年終工作總結(jié) 篇7

時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)在面前飛逝；轉(zhuǎn)眼間又將跨越一個(gè)年度之坎，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。我是在20xx年三月末來到公司的，在之前并沒有過在服裝行業(yè)的工作經(jīng)歷，也沒有做過商品專員，來到公司以后是從一個(gè)“文盲”一步一步的走過，一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)習(xí)，知道了如何去管理貨品，如何去平均的分配貨品，如何去把握客戶的發(fā)貨情況，關(guān)于工作上的問題，我需要虛心的向其他同事請(qǐng)教，很感謝公司的各位同事，在我無知的時(shí)候給予我包容，讓我一點(diǎn)一點(diǎn)慢慢成長(zhǎng)，使我很快的適應(yīng)了公司的管理模式和運(yùn)作程序。然而在一些方面我還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素げ荒芎茉不的處理各方面的關(guān)系，個(gè)別工作做的還不夠完善，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)，這都有待于我在今后的工作中加以改進(jìn). 在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、商品管理知識(shí)；將工作效率全面提高一個(gè)新水平，協(xié)調(diào)處理好與各部門的工作問題。以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作。

商品發(fā)貨情況：

1、總發(fā)貨情況：下線客戶：119323件；55009451.8元， 總代直營(yíng)：18126件

2、總銷售情況：下線客戶：69673件；54531548.57元， 總代直營(yíng)：11413件

3、銷售占比分析：

4、各區(qū)域發(fā)貨明細(xì)：

區(qū)域發(fā)貨圖示分析

經(jīng)由圖示分析可以知道20xx年新品羽絨服發(fā)貨做的還是比較好的，除了直營(yíng)店訂貨中包含有備貨部分從而沒有完全發(fā)貨外，其他區(qū)域的貨品供給上基本滿足各區(qū)域的訂貨量。

商品銷售分析：

1、20xx年各區(qū)域貨品發(fā)放銷售情況：

2、各區(qū)域逐月銷售情況：

（備注：所有數(shù)據(jù)包括后期追加單數(shù)據(jù)且發(fā)貨數(shù)據(jù)截止至20xx年12月25日）

（備注：銷售數(shù)據(jù)截止至20xx年1月27日）

圖示分析：20xx年新品羽絨服在十二月份中旬銷售開始下滑，尤其是石家莊區(qū)域和保定區(qū)域銷售量下滑較為明顯，滄州衡水區(qū)域、邢臺(tái)區(qū)域其次，而直營(yíng)店相對(duì)而言銷售量下降情況不大。而影響銷售情況的原因中，后期銷售款號(hào)尺碼不全為一個(gè)主要原因，其次還有天氣因素，價(jià)格因素，而雪中飛、波司登品牌在11月、12月在各個(gè)地方的促銷活動(dòng)也是影響銷售的一個(gè)因素。

商品庫存分析

一、 商品庫存構(gòu)

（備注：庫存分析截止至20xx年12月25日）

商品庫存比較集中，主要集中在新舊款羽絨服和輔料類產(chǎn)品上，其它服飾的占比比較小。尤其是新

款羽絨服，但是在后期的銷售活動(dòng)比拼中可以消化一定得數(shù)量，相對(duì)而言，歷年庫存遺留的舊款羽絨服在商品庫存中占有32%的份額，是來年銷售的一個(gè)重點(diǎn)。

二、12年羽絨服庫存分析

（備注：庫存分析截止至20xx年12月25日）

如圖所示：提取20xx年羽絨服庫存前15名的款號(hào)，其中ERAL6017B、ERAL6002B為20xx年羽絨服庫存數(shù)量較大的兩個(gè)款式，在12年羽絨服庫存比重中占比分別為26%和23%，在總羽絨服庫存中占比為15%和14%。

三、舊款羽絨服庫存分析

（備注：庫存分析截止至20xx年12月25日）

如圖所示：提取現(xiàn)有舊款庫存數(shù)量排名前15位的款號(hào)，其中AFA6008為歷年舊款羽絨服庫存數(shù)量龐大的一個(gè)款式，在舊款羽絨服庫存比重中占比40%

四、羽絨服庫存數(shù)量分析

（備注：庫存分析截止至20xx年12月25日）

我們提取了現(xiàn)有羽絨服庫存中取出數(shù)量較大的15個(gè)款式，而單款庫存較大的款式中AF6008占到羽絨服庫存總量的25%， ERAL6017B占了15%，ERAL6002B在庫存中也占到14%的份額。

五、商品的季節(jié)及年度占比表

11以前舊貨在數(shù)量和金額上的占比都是比較大的，占比有49.2%之多，而20xx年的庫存占比會(huì)在后期的銷售中有所變化，庫存有效性較差。

商品專員年終總結(jié)篇二：銷售人員工作總結(jié)范文

加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

審計(jì)專員年終工作總結(jié)

忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間以來的工作，收獲了不少成績(jī)，來為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧。大家知道工作總結(jié)的格式嗎？以下是小編幫大家整理的2025審計(jì)年度工作總結(jié)報(bào)告（精選14篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

審計(jì)專員年終工作總結(jié) 篇1

20xx年內(nèi)部審計(jì)工作按照公司年度計(jì)劃和規(guī)劃經(jīng)營(yíng)部安排，在公司指導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)下，完成了年度的工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來內(nèi)部審計(jì)工作進(jìn)行總結(jié)和分析匯報(bào)如下，以期糾正不足、揚(yáng)長(zhǎng)避短，為全面提升20xx年內(nèi)部審計(jì)工作水平提供經(jīng)驗(yàn)。

一、20xx年內(nèi)部審計(jì)工作回頭望

主要完成工作：

對(duì)20xx年度外部審計(jì)發(fā)現(xiàn)的項(xiàng)目建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問題進(jìn)行獲整改和回頭望；完成集團(tuán)公司部署的閑置資產(chǎn)的清查和盤活方案的匯總編制和上報(bào)；審計(jì)檢查新型能源選煤技術(shù)公司的財(cái)務(wù)工作并對(duì)出現(xiàn)問題進(jìn)行糾正和改進(jìn)；為繼續(xù)落實(shí)盤活存量資源的工作精神，要求我所屬單位對(duì)其債權(quán)（重點(diǎn)是應(yīng)收賬款和備用金）進(jìn)行專項(xiàng)清收；對(duì)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展較快的咸陽公司和戶縣公司進(jìn)行“建設(shè)單位管理費(fèi)”專項(xiàng)檢查；對(duì)咸陽公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行“降本增效”費(fèi)用再壓縮工作座談；協(xié)同我公司項(xiàng)目建設(shè)部門對(duì)項(xiàng)目概算進(jìn)行優(yōu)化投資、降低概算的費(fèi)用再審查業(yè)務(wù)工作；參與項(xiàng)目公司可研和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中費(fèi)用壓縮的評(píng)審座談：審計(jì)關(guān)口前移、參與公司的各項(xiàng)招標(biāo)工作；建立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人離任審計(jì)管理辦法。

二、內(nèi)部審計(jì)工作中發(fā)現(xiàn)的一些問題

20xx年1內(nèi)部審計(jì)工作中，特別是在項(xiàng)目建設(shè)審計(jì)中出現(xiàn)了一些問題，主要有：

1、項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位做的可研等設(shè)計(jì)文件中，投資概算金額不實(shí)，工程變更出現(xiàn)反復(fù)，缺乏科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。

設(shè)計(jì)單位部分工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)，以致他們的可研、初步設(shè)計(jì)等文件中，出現(xiàn)數(shù)字錯(cuò)誤、缺漏項(xiàng)等致命失誤，或簡(jiǎn)單套用計(jì)算公式確定某項(xiàng)結(jié)果，或工程變更出現(xiàn)反復(fù)易造成投資浪費(fèi)。由于建設(shè)項(xiàng)目中子項(xiàng)目、分項(xiàng)目太多，如果我方不主動(dòng)仔細(xì)、認(rèn)真的全面審查、被動(dòng)的接受并認(rèn)可這些設(shè)計(jì)文件，有可能就會(huì)把有限的資金耗費(fèi)在一些無關(guān)緊要的地方。

2、資金緊張，造成項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度緩慢，建設(shè)成本增大。

因?yàn)榻ㄔO(shè)資金不到位，不管是施工單位、設(shè)計(jì)單位還是監(jiān)理單位，導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)設(shè)計(jì)資料跟不上、材料設(shè)備款不能及時(shí)支付導(dǎo)致工期拖延、工程成本加大，有些工程因?yàn)樾枰獕|資出現(xiàn)多層轉(zhuǎn)包致使原材料采購成本逐層增大，最終容易造成實(shí)投資難以控制，最終投資超過工作概算。

3、甲乙雙方在工程結(jié)算特別是細(xì)小的變更工程中，因采用不同造價(jià)信息導(dǎo)致扯皮推諉，影響工程進(jìn)度。

進(jìn)入陜煤項(xiàng)目建設(shè)的施工單位有諸多行業(yè)的施工隊(duì)伍，雖然簽訂合同前約定了工程造價(jià)，但是變更工程因雙方各執(zhí)利己的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，意見難統(tǒng)一，變更造價(jià)難簽訂，導(dǎo)致施工單位有消極情緒，簡(jiǎn)接影響工程進(jìn)度。

4、建設(shè)單位債權(quán)清收難度大

項(xiàng)目在建設(shè)過程中，需要甲方支出一些費(fèi)用，往往是先以項(xiàng)目管理人員名義從財(cái)務(wù)部門借出支付，但票據(jù)難以取得，致使該部分費(fèi)用長(zhǎng)期掛賬，難以消化，且該部分金額較大。

5、項(xiàng)目建設(shè)單位的部分費(fèi)用超支

建設(shè)單位的建設(shè)單位管理費(fèi)超支。項(xiàng)目建設(shè)單位在建設(shè)前期，未對(duì)項(xiàng)目建設(shè)管理費(fèi)的相關(guān)規(guī)定認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，導(dǎo)致不了解相應(yīng)政策法規(guī)，也沒有認(rèn)真細(xì)分本項(xiàng)目的建管費(fèi)控制指標(biāo)，且管理流程把控不嚴(yán)，建管費(fèi)控制流于形式，致使辦公費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、其他費(fèi)用超支明顯，最終造成建設(shè)單位管理費(fèi)超支。

6、工程管理資料整理歸檔不及時(shí)，需規(guī)范整理。

項(xiàng)目建設(shè)中有些涉及驗(yàn)收、簽證、變更、回復(fù)函等部分資料簽字人員不全，有些未加蓋甲方印章，有些資料未及時(shí)編號(hào)或編號(hào)出現(xiàn)斷號(hào)，容易為后期結(jié)算留下隱患。

有些單位的設(shè)備驗(yàn)收單據(jù)只有驗(yàn)收單據(jù)，未見應(yīng)收設(shè)備清單，不能確認(rèn)是否足額確認(rèn)收到設(shè)備零部件。

7、非項(xiàng)目建設(shè)單位出現(xiàn)的問題有：

經(jīng)營(yíng)管理中沒有執(zhí)行費(fèi)用預(yù)算，或是沒有認(rèn)真執(zhí)行成本費(fèi)用控制預(yù)算，成本費(fèi)用控制沒有落到實(shí)處。費(fèi)用控制目標(biāo)制定偏松偏軟，沒有嚴(yán)格的執(zhí)行流程，管理費(fèi)用是較為薄弱環(huán)節(jié)。

8、采購驗(yàn)收入庫制度執(zhí)行不嚴(yán)，有些驗(yàn)收單據(jù)出現(xiàn)一人多簽。

月度庫存物資金額忽高忽低，沒有實(shí)行庫存定額（低）管理制度，沒有認(rèn)真研究降庫存的管理辦法。

9、個(gè)別應(yīng)收賬款項(xiàng)目沒有采取切實(shí)措施，易造成壞賬損失。

沒有開拓市場(chǎng)銷售份額計(jì)劃，或是市場(chǎng)占有份額增長(zhǎng)率不高，長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)不強(qiáng)，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入范圍沒有擴(kuò)展，同時(shí)導(dǎo)致企業(yè)單位固定成本不能有效降低，橫向同比競(jìng)爭(zhēng)力偏弱。

有個(gè)別稅種沒有足額及時(shí)繳納，有潛在稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)稅收成本增大和信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

三、解決辦法及工作思路

針對(duì)出現(xiàn)的一些問題，我們?cè)?0xx年做了解決辦法及工作思路。

1、在20xx年的項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件評(píng)審中，要求充分發(fā)聲，重點(diǎn)表達(dá)對(duì)設(shè)計(jì)文件中投資經(jīng)濟(jì)性、工藝設(shè)計(jì)科學(xué)合理性的關(guān)切，與財(cái)務(wù)、項(xiàng)目建設(shè)部門一起充分溝通，仔細(xì)審查，督促項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位在項(xiàng)目文件設(shè)計(jì)中做到工藝設(shè)計(jì)科學(xué)合理，投資經(jīng)濟(jì)節(jié)儉的結(jié)果。

2、針對(duì)項(xiàng)目建設(shè)單位建管費(fèi)問題，將與財(cái)務(wù)、項(xiàng)目建設(shè)部門一起聯(lián)手，組織項(xiàng)目建設(shè)單位的管理人員進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，只有管理人員熟悉掌握了，項(xiàng)目管理、概算投資、建管費(fèi)問題才能從根本上得到解決。將重點(diǎn)培訓(xùn)《基本建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)成本管理規(guī)定》（財(cái)建[20xx]504號(hào)）、《基本建設(shè)項(xiàng)目竣工財(cái)務(wù)決算管理暫行辦法》財(cái)建〔20xx〕503號(hào)兩個(gè)文件的學(xué)習(xí)。

3、充分發(fā)揮預(yù)算管理在項(xiàng)目建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重要作用，發(fā)揮預(yù)算控制對(duì)降低投資對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的重要性，同時(shí)使管理責(zé)任真正落實(shí)到基層每名管理人員身上。20xx年將在開年之后督促所屬單位及時(shí)制定各單位自己的年度預(yù)算，并與黨群、財(cái)務(wù)、項(xiàng)目建設(shè)和對(duì)應(yīng)事業(yè)部對(duì)所屬公司的進(jìn)行年度預(yù)算進(jìn)行審查，同時(shí)要求所屬單位建立具有可操作性的年度預(yù)算控制流程和辦法，待年度預(yù)算和控制辦法通過公司審查后方可執(zhí)行，以此確保年度預(yù)算的嚴(yán)肅性和有效性。建議設(shè)立與財(cái)務(wù)部門、項(xiàng)目建設(shè)管理、黨群等多部門定期下基層走訪制度，與基層單位共同協(xié)商探討項(xiàng)目管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問題，以充分了解實(shí)情、多方共管，協(xié)助管理，以制定解決問題的初步方案，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，力爭(zhēng)達(dá)到建設(shè)工期短、項(xiàng)目投資省、工作質(zhì)量好、生產(chǎn)成本低、管理費(fèi)用省的良好目標(biāo)。

4、為充分緩解目前的資金緊張局面，建議執(zhí)行季度債權(quán)清收評(píng)比制度，于每季度終了后組織專門的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，檢查和評(píng)比所屬單位債權(quán)清收工作成果，并給予責(zé)任單位負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人必要的獎(jiǎng)罰措施，以最大限度減少壞賬損失、及時(shí)回籠資金。

5、關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位庫存、管理費(fèi)用等諸多問題，我們將按照集團(tuán)公司“嚴(yán)控費(fèi)用、降本增效”管理理念，將其作為20xx年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來做。要求經(jīng)營(yíng)單位建立細(xì)致的成本費(fèi)用預(yù)算控制體系,并統(tǒng)一指標(biāo)和明細(xì)項(xiàng)目，使同一單位不同時(shí)期，不同單位相同時(shí)期的成本費(fèi)用有可比性，并在可比性基礎(chǔ)上建立逐步降低的可能和辦法。同時(shí)計(jì)劃在經(jīng)營(yíng)單位試行經(jīng)營(yíng)單位《定額庫存儲(chǔ)備管理辦法》，使降本增效工作在20xx年新型能源公司管理工作中得到完善，并力爭(zhēng)使該工作成為經(jīng)營(yíng)管理中的一個(gè)亮點(diǎn)工作、創(chuàng)出品牌、創(chuàng)出名氣。

6、20xx年內(nèi)部審計(jì)工作總體思路及方向

結(jié)合20xx年工作中出現(xiàn)的問題，我們初步確定20xx年的工作思路是：發(fā)揮放錯(cuò)糾偏功能；關(guān)口前移、管理下沉，全面覆蓋。

四、工作方向：

1、項(xiàng)目建設(shè)：重點(diǎn)對(duì)設(shè)計(jì)單位出具的可研、初步設(shè)計(jì)等文件中的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)評(píng)價(jià)進(jìn)行全面測(cè)評(píng)，對(duì)投資概算進(jìn)行常態(tài)檢查控制、嚴(yán)格建設(shè)成本支出，明確內(nèi)審機(jī)構(gòu)在建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)、竣工決算審計(jì)的職責(zé)和審計(jì)操作流程，加強(qiáng)招投標(biāo)審計(jì)、工程造價(jià)審計(jì)、建設(shè)單位管理費(fèi)用控制審計(jì)。

2、日常經(jīng)營(yíng)：督促落實(shí)經(jīng)營(yíng)單位預(yù)算管理體系的建立和完善，發(fā)揮預(yù)算在管理中的優(yōu)勢(shì)作用，重點(diǎn)對(duì)資金管理、成本費(fèi)用進(jìn)行有效的督促控制；在降成本控費(fèi)用上狠下功夫，加強(qiáng)對(duì)銷售、購買材料、物資和勞務(wù)價(jià)格的審計(jì)監(jiān)督，加強(qiáng)成本費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行審計(jì)，制止各種損失浪費(fèi)。

3、開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)力度，強(qiáng)化所屬單位的領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任履行情況的審計(jì)監(jiān)督。

充實(shí)和完善審計(jì)力量，提升審計(jì)質(zhì)量與效果。在所屬單位建立內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)歸口，使所屬單位均能開展自己內(nèi)審業(yè)務(wù)做好審計(jì)計(jì)劃、程序等方面的制度建設(shè)，在所屬單位業(yè)務(wù)全覆蓋基礎(chǔ)上，建立中介審計(jì)人員績(jī)效考評(píng)制度和內(nèi)部審計(jì)績(jī)效考核制度，逐漸提高審計(jì)效率與審計(jì)質(zhì)量。真正發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)在企業(yè)內(nèi)部控制發(fā)面放錯(cuò)糾偏的作用。

審計(jì)專員年終工作總結(jié) 篇2

今年以來，我局緊扣社會(huì)保障工作“保障民生”的主題，緊緊咬住工作目標(biāo)，積極創(chuàng)新工作措施，各項(xiàng)工作快速平穩(wěn)推進(jìn)。

一、上半年工作進(jìn)展情況

（一）目標(biāo)完成情況

1、離退休人員基本養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放，社會(huì)化發(fā)放率保持xx。

1）預(yù)計(jì)到6月末，全市基本養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面新增達(dá)xx，完成市計(jì)劃的xx，參?？倲?shù)可達(dá)xx人，完成省計(jì)劃的xx；工傷保險(xiǎn)擴(kuò)面新增參保人員xx，其中農(nóng)民工參保新增xx，分別完成市計(jì)劃的xx和xx。工傷保險(xiǎn)參保總數(shù)可達(dá)xx人，其中農(nóng)民工參保達(dá)xx人，分別完成省計(jì)劃的xx和xx。生育保險(xiǎn)擴(kuò)面新增參保人員xx，完成市計(jì)劃的xx，參?？倲?shù)達(dá)xx人，完成省計(jì)劃的xxx。

2）基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶做實(shí)率、上解率保持xx。

2、以促進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)整體工作為目標(biāo)，深入推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作。

一是為保持全社會(huì)參與社會(huì)保險(xiǎn)工作的氛圍，將社會(huì)化管理服務(wù)工作擺上重要工作日程。

二是市勞動(dòng)保障主管副局長(zhǎng)親自主抓，制定了全市社會(huì)化管理推進(jìn)工作方案，召開專題會(huì)議進(jìn)行部署，并通過兩個(gè)月的努力，形成了全市整體推進(jìn)的工作態(tài)勢(shì)。

三是以推進(jìn)社會(huì)化管理四項(xiàng)基礎(chǔ)工作作為重點(diǎn)，采取“先試點(diǎn)后推開”的方式推進(jìn)社會(huì)化管理服務(wù)工作，力爭(zhēng)在年底實(shí)現(xiàn)“四個(gè)統(tǒng)一”。即，統(tǒng)一發(fā)放人員聯(lián)系卡，統(tǒng)一退休人員自管組織，統(tǒng)一建立社會(huì)化管理信息平臺(tái)，統(tǒng)一社區(qū)服務(wù)內(nèi)容和形式。

四是開展以社會(huì)化管理服務(wù)工作為主題的企業(yè)退休人員活動(dòng)，營(yíng)造推進(jìn)工作氛圍。先后舉辦了社會(huì)化管理服務(wù)活動(dòng)，直接參與的退休人員達(dá)xx人，在社會(huì)上產(chǎn)生了良好反響。

3、以解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題為著力點(diǎn)，繼續(xù)做好基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革。

一是在全省試點(diǎn)開展了企業(yè)退休人員養(yǎng)老金水平調(diào)查，全市共抽樣xx，抽樣合格率達(dá)到xx，為全省養(yǎng)老金調(diào)整提供了可靠依據(jù)。

二是在全市范圍內(nèi)開展了歷史拖欠養(yǎng)老金情況調(diào)查工作，調(diào)查工作以淡化主題、實(shí)事求是為原則穩(wěn)妥實(shí)施，調(diào)查工作將在7月上旬結(jié)束。

三是對(duì)全市退休人員數(shù)據(jù)信息進(jìn)行了全面清理，保證退休人員養(yǎng)老金調(diào)整工作順利進(jìn)行。

4、以清理社會(huì)保險(xiǎn)基金為手段，加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)基金的管理和監(jiān)督。

一是對(duì)全市基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金和農(nóng)?；疬M(jìn)行了全面核查，查清了基金使用中存在的主要問題。

二是3月29日市政府召開了縣（市）區(qū)協(xié)調(diào)會(huì)，明確了養(yǎng)老保險(xiǎn)基金和農(nóng)?；鹪趪?guó)家檢查組來我市前全部還清的工作要求。

三是加強(qiáng)基金清理工作的督導(dǎo)力度，對(duì)相關(guān)地區(qū)進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研，目前已收回被占用基金xx元。

5、以規(guī)范農(nóng)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦制度為切入點(diǎn)，穩(wěn)妥推進(jìn)農(nóng)保工作。

一是對(duì)全市農(nóng)保工作進(jìn)行了全面調(diào)研，確定了“保障農(nóng)保基金安全、確保農(nóng)保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放”的工作重點(diǎn)。

二是理順了農(nóng)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦體系，農(nóng)保工作在審計(jì)監(jiān)督下，全部移交到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，形成了全市統(tǒng)一的農(nóng)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦體系。

三是進(jìn)一步完善了農(nóng)保待遇審核支付程序，建立了市、縣（市）區(qū)兩級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)待遇審核制度，農(nóng)保養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放工作已著手運(yùn)作。

二、當(dāng)前工作存在的.主要問題

確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放的壓力巨大。養(yǎng)老金水平進(jìn)行調(diào)整后，我市下半年將集中增加基金支出101xx元。

三、下步工作安排意見

1、重點(diǎn)做好“確?！惫ぷ?。

一是認(rèn)真做好與財(cái)政部門的協(xié)作，保證養(yǎng)老金增資部分足額支付。

二是迅速穩(wěn)妥完成養(yǎng)老金待遇調(diào)整工作，確?！昂檬罗k好”。

三是準(zhǔn)確完成歷史拖欠養(yǎng)老金調(diào)查工作，為補(bǔ)發(fā)拖欠創(chuàng)造條件。

2、集中推進(jìn)社保擴(kuò)面工作。

一是重點(diǎn)做好擴(kuò)面企業(yè)欠費(fèi)清理工作，集中7、8兩個(gè)月時(shí)間進(jìn)行逐戶清欠，各地區(qū)欠費(fèi)清理率要達(dá)到xx以上。

二是落實(shí)各項(xiàng)社保擴(kuò)面工作措施，力爭(zhēng)在10月末完成全年社保擴(kuò)面工作目標(biāo)。

三是進(jìn)一步完善社保擴(kuò)面政策性措施，積極推進(jìn)餐飲、娛樂行業(yè)企業(yè)參保。

四是完善高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)參加工傷保險(xiǎn)政策，實(shí)現(xiàn)參保的突破性進(jìn)展。

3、提高基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)率工作。

一是以擴(kuò)面清欠工作為契機(jī)，推進(jìn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)工作。

二是建立繳費(fèi)企業(yè)月通報(bào)制度，督促地稅部門加大征繳工作力度。

三是對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)企業(yè)和拒不繳費(fèi)企業(yè)，通過媒體公開曝光，督促繳費(fèi)。

四是對(duì)確有繳費(fèi)能力而不繳費(fèi)的企業(yè)，進(jìn)行繳費(fèi)專項(xiàng)監(jiān)察。

4、有效開展社會(huì)化管理服務(wù)工作。

一是7月末前完成社會(huì)化管理四項(xiàng)基本工作試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“四統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)。

二是繼續(xù)推進(jìn)兩縣（市）社會(huì)化管理平臺(tái)建設(shè)，確保我市企業(yè)退休人員社會(huì)化管理水平的整體提高。

三是推進(jìn)社會(huì)化管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)退休人員信息的動(dòng)態(tài)管理。

5、進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)保管理工作。

一是建立市、縣（市）區(qū)兩級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事業(yè)所為主體的三級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)辦體系，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)事務(wù)所負(fù)責(zé)農(nóng)保社會(huì)化管理工作。

二是加強(qiáng)農(nóng)?；鸨O(jiān)管，各地區(qū)實(shí)行農(nóng)?；饘艄芾?，按期清還被拆借的農(nóng)?；?。

三是實(shí)行農(nóng)保養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放，加強(qiáng)領(lǐng)取農(nóng)保待遇人員生存認(rèn)證工作。

審計(jì)專員年終工作總結(jié) 篇3

我在銀行任審計(jì)員工作一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在大家的幫助和配合下，我認(rèn)真履行審計(jì)員工作職責(zé)，在規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)獨(dú)立開展工作，按照審計(jì)員工作職責(zé)開展業(yè)務(wù)檢查，根據(jù)檢查內(nèi)容下發(fā)整改通知書并監(jiān)督落實(shí)整改情況，有效防范了各類事故的發(fā)生，確保了全行全年安全核算無事故、無案件?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

按照審計(jì)員的“政治堅(jiān)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通”的要求，自年初以來，我始終以提高自身素質(zhì)為目標(biāo)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件制度等有關(guān)規(guī)定，掌握了核算辦法和流程，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)分析能力和解決問題的能力，提高了審計(jì)水平。在學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)中提高，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從實(shí)際需求增加自己學(xué)習(xí)的自覺性。通過學(xué)習(xí)，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握了先進(jìn)理念，拓寬了視野，增強(qiáng)分析問題、檢查問題、解決問題的能力。

二、扎實(shí)做好本職工作

我作為員工，一年來，親身感受了銀行給我們的日常生活帶來各方面的巨大變化，使經(jīng)營(yíng)理念從過去的只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變到注重質(zhì)的'提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的變化。各種制度的出臺(tái)，對(duì)我們銀行規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)的管理、精細(xì)化的管理。針對(duì)違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，內(nèi)控部門是全行監(jiān)督部門，深感自己責(zé)任重大和工作的重要性，我要扎扎實(shí)實(shí)做好檢查工作。

(一)認(rèn)真履行審計(jì)員工作職責(zé)，檢查了支行及點(diǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行和業(yè)務(wù)操作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了工作中出現(xiàn)的問題并落實(shí)整改情況。對(duì)崗位輪換、離任審計(jì)、財(cái)務(wù)檢查、合規(guī)手冊(cè)撰寫等工作。

(二)求真務(wù)實(shí)、盡職盡責(zé)，做好檢查工作。

認(rèn)真履行審計(jì)員職責(zé)，做好審計(jì)工作。在檢查中認(rèn)真仔細(xì)，精益求精，認(rèn)真檢查每一項(xiàng)工作內(nèi)容，做好紀(jì)錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題出整改意見，提高了點(diǎn)的核算質(zhì)量，增強(qiáng)了內(nèi)控管理水平，防范了操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

三、回顧檢查自身存在問題

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況、新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是政治素質(zhì)不高，也是自己世界觀、人生觀、價(jià)值觀不高的表現(xiàn)。

四、針對(duì)以上問題，今后的努力方向

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉不能取代提高個(gè)人素質(zhì)更高層次的追求，必須通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

總之，在過去的一年工作中。雖然較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但仍存在問題和不足之處，這些問題和不足之處在今后的實(shí)際工作中將得到逐步改善，并充分發(fā)揮審計(jì)員的職能作用，全面提升工作水平。

審計(jì)專員年終工作總結(jié) 篇4

20xx年，是公司審計(jì)部的開篇之年。在公司黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)幫助下，我們緊緊圍繞公司“效益年”管理主題和又好又快的管理目標(biāo)，結(jié)合公司的新形勢(shì)，建立適應(yīng)公司管理要求的審計(jì)工作機(jī)制，突出工作重點(diǎn)，抓好重點(diǎn)項(xiàng)目效益、財(cái)務(wù)內(nèi)控制度、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、財(cái)務(wù)預(yù)算等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的審計(jì)，全面完成了各項(xiàng)審計(jì)任務(wù)，充分發(fā)揮了內(nèi)部審計(jì)“促進(jìn)管理，提高效益”的職能作用。

在切實(shí)保證公司各工程項(xiàng)目迎接外審工作的順利進(jìn)展的同時(shí)，公司審計(jì)部完成審計(jì)項(xiàng)目x項(xiàng)，其中經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)x項(xiàng)，任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)x項(xiàng)，預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)x項(xiàng)，財(cái)務(wù)收支審計(jì)項(xiàng)，會(huì)計(jì)內(nèi)控制度等其他審計(jì)x項(xiàng)。通過審計(jì)對(duì)公司目前主要工程項(xiàng)目的效益情況和會(huì)計(jì)內(nèi)控制度執(zhí)行水平進(jìn)行了解，提出審計(jì)建議被采納x條，為公司決策提供了可靠的依據(jù)?，F(xiàn)將一年來開展的主要工作總結(jié)如下。

一、切實(shí)做好各項(xiàng)外審的迎審工作，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)和利益

經(jīng)歷了20xx年國(guó)家鐵路審計(jì)風(fēng)暴的洗禮，全局對(duì)外部審計(jì)的重要性、嚴(yán)峻性都有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。公司審計(jì)部在總結(jié)20xx年的鐵路審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題和好的經(jīng)驗(yàn)和方法的基礎(chǔ)上，對(duì)xx項(xiàng)目外部迎審工作進(jìn)行了部署和安排：…。

為了確保迎審工作順利開展，降低潛在風(fēng)險(xiǎn)，我們對(duì)項(xiàng)目的全部會(huì)計(jì)資料進(jìn)行了詳細(xì)的審閱和梳理，針對(duì)日常工作中的薄弱環(huán)節(jié)和疏漏，尤其是涉及工程轉(zhuǎn)分包問題、資金流向問題、材料采購問題、成本列支問題等，逐一排查，提出具體要求。

二、完善整章建制工作，利用信息化加速審計(jì)規(guī)范進(jìn)程

站在20xx年這個(gè)全新的起點(diǎn)上，完善整章建制工作成為審計(jì)部開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。為了更好地履行工作職責(zé)，規(guī)范公司審計(jì)工作流程，提高審計(jì)工作效率，我們學(xué)習(xí)借鑒了兄弟單位的審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司實(shí)際起草擬定了《審計(jì)部崗位職責(zé)》、《公司內(nèi)部審計(jì)規(guī)定》和《工程效益審計(jì)方案》等一系列審計(jì)工作制度，下達(dá)了《20xx年審計(jì)工作計(jì)劃》，作為審計(jì)工作開展的指導(dǎo)方向。

信息是審計(jì)資料收集的一個(gè)重要渠道，我們?cè)诩訌?qiáng)信息化建設(shè)的同時(shí)，注重將信息化與審計(jì)工作規(guī)范化結(jié)合在一起考慮，充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了審計(jì)工作計(jì)劃與總結(jié)、審計(jì)業(yè)務(wù)文書、審計(jì)日記、審計(jì)工作底稿、審計(jì)檔案等電子化，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)的作用，克服了人手少、時(shí)間緊、任務(wù)重的矛盾，大大提高了審計(jì)效率及審計(jì)質(zhì)量。

三、抓好重點(diǎn)項(xiàng)目效益審計(jì)，落實(shí)“向項(xiàng)目要效益”的管理目標(biāo)

根據(jù)20xx年內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目安排的指導(dǎo)思想，重點(diǎn)工程是內(nèi)部審計(jì)必抓“三個(gè)重點(diǎn)”之一。為進(jìn)一步揭示項(xiàng)目管理中存在的問題，挖掘內(nèi)部潛力，找出可以提高工程經(jīng)濟(jì)效益的環(huán)節(jié)，20xx年，我們綜合考慮項(xiàng)目產(chǎn)值、風(fēng)險(xiǎn)、效益三大因素，對(duì)公司近年來施工的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了效益審計(jì)，共完成工程項(xiàng)目審計(jì)項(xiàng)。

四、以完工項(xiàng)目終結(jié)審計(jì)為依托，提高項(xiàng)目管理水平

對(duì)完工項(xiàng)目的終結(jié)審計(jì)是內(nèi)部審計(jì)事后審計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。主要是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部解體前的資產(chǎn)負(fù)債情況進(jìn)行審計(jì)核實(shí)，評(píng)價(jià)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益、管理的成敗與得失和項(xiàng)目經(jīng)理部遵章守紀(jì)情況，從而分析竣工項(xiàng)目的創(chuàng)效點(diǎn)、效益流失點(diǎn)和存在的隱患，并進(jìn)行評(píng)價(jià)與總結(jié)，推廣經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)。

例：在對(duì)xx項(xiàng)目終結(jié)審計(jì)過程中，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目部以合同管理作為深化責(zé)任成本管理的突破口，通過合同管理來聯(lián)系和約束項(xiàng)目?jī)?nèi)外的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，合同履約的過程實(shí)際就是成本發(fā)生和責(zé)任成本控制的過程。通過合同管理實(shí)現(xiàn)了提高責(zé)任成本管理的質(zhì)量，使責(zé)任成本的預(yù)控、預(yù)測(cè)落到實(shí)處，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。建議將此做法在今后的項(xiàng)目管理中大力推廣，提高項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益。

五、做好任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，提升責(zé)任人綜合管理能力

根據(jù)局關(guān)于項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人員任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的要求，受人力資源部的委托，審計(jì)部共完成任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)項(xiàng)。在嚴(yán)格區(qū)分主觀因素和客觀因素、前任責(zé)任與現(xiàn)任責(zé)任、直接責(zé)任與主管責(zé)任的基礎(chǔ)上，審計(jì)組通過實(shí)施必要的審計(jì)程序?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)人員任職期間項(xiàng)目的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、管理情況、經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)程度、內(nèi)控制度的建立和執(zhí)行情況進(jìn)行了全面的審計(jì)。

六、開展財(cái)務(wù)收支審計(jì)，促進(jìn)xx單位均衡發(fā)展

財(cái)務(wù)收支審計(jì)重點(diǎn)審查財(cái)務(wù)收支合法性、財(cái)務(wù)狀況真實(shí)性和財(cái)務(wù)成果正確性，是內(nèi)部審計(jì)工作的又一重點(diǎn)。審計(jì)部根據(jù)年度計(jì)劃安排，對(duì)xx單位進(jìn)行了財(cái)務(wù)收支審計(jì)。

七、實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)，確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

隨著公司上市，以財(cái)務(wù)預(yù)算作為企業(yè)管理及經(jīng)營(yíng)成果評(píng)價(jià)的指導(dǎo)性指標(biāo)已成為必然趨勢(shì)。審計(jì)部嚴(yán)格按照《xx財(cái)務(wù)預(yù)算審計(jì)實(shí)施辦法》，分季、半年、年度對(duì)公司20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算的編制、控制、分析報(bào)告等進(jìn)行了全方位、全過程的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，對(duì)改進(jìn)和加強(qiáng)預(yù)算管理提出意見和建議，從而促進(jìn)公司預(yù)算管理水平的提高，使財(cái)務(wù)預(yù)算更有實(shí)效性。

20xx年度財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)的重點(diǎn)放在了損益預(yù)算、主要工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益預(yù)算、經(jīng)濟(jì)利益分配預(yù)算、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算、公司本部期間費(fèi)用預(yù)算和籌資預(yù)算的審計(jì)上。從審計(jì)結(jié)果看，公司財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行總體上是好的，整個(gè)預(yù)算執(zhí)行是可控的。

八、展開會(huì)計(jì)內(nèi)控制度審計(jì)，推進(jìn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化

企業(yè)內(nèi)部控制貫穿于企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，針對(duì)xx中暴露出的內(nèi)控制度缺陷和執(zhí)行力度有所欠缺的問題，結(jié)合公司目前財(cái)務(wù)人員緊缺，且多為新生力量的現(xiàn)狀，我們把會(huì)計(jì)內(nèi)控制度審計(jì)作為今年審計(jì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。20xx年，實(shí)施會(huì)計(jì)內(nèi)控制度審計(jì)項(xiàng)，主要包括對(duì)xx的會(huì)計(jì)內(nèi)控制度的審查。

我們主要通過大量地翻閱會(huì)計(jì)憑證、審核會(huì)計(jì)賬目、檢查臺(tái)賬建立情況，評(píng)價(jià)其在《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的貫徹力，會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范、內(nèi)控制度執(zhí)行情況和工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理情況等內(nèi)部控制制度是否完善，提出審計(jì)整改建議，增強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督在經(jīng)濟(jì)監(jiān)督體系中的作用。

九、服務(wù)于企業(yè)管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

在做好審計(jì)工作的同時(shí)，審計(jì)部還根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，積極配合參與了其它管理工作。

一是參與制定、修訂公司財(cái)務(wù)管理制度。在總會(huì)計(jì)師的指導(dǎo)下，參與公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度的制定和修訂工作；根據(jù)審計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)的問題對(duì)財(cái)務(wù)管理制度提出合理化建議。

二是配合上級(jí)審計(jì)部對(duì)公司上半年財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況的審計(jì)，按要求提供審計(jì)自查資料的收集、匯總和匯報(bào)材料的撰寫工作。審計(jì)過程中根據(jù)審計(jì)組要求提供資料。順利完成了審計(jì)，認(rèn)定公司上半年預(yù)算執(zhí)行情況為較好，肯定了公司在財(cái)務(wù)預(yù)算管理方面做出的工作。

三是審計(jì)部承擔(dān)了公司財(cái)務(wù)監(jiān)察工作。財(cái)務(wù)監(jiān)察主要任務(wù)包括會(huì)計(jì)法、企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則執(zhí)行情況；財(cái)務(wù)預(yù)算管理情況；企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度執(zhí)行情況；工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理情況等。按季度撰寫財(cái)務(wù)監(jiān)察報(bào)告，匯報(bào)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成情況、預(yù)算完成情況、期末資產(chǎn)質(zhì)量分析和綜合指標(biāo)完成情況等。

20xx年的審計(jì)工作實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，但也存在一些困難和不足。

一是審計(jì)力量與審計(jì)任務(wù)之間的矛盾比較突出，原有的審計(jì)計(jì)劃沒有完全執(zhí)行；

二是審計(jì)決定和審計(jì)意見的落實(shí)還存在一定的差距；

三是審計(jì)挖潛深度不夠，審計(jì)工作主要還停留在會(huì)計(jì)賬目的表面；

四是內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，審計(jì)方法和審計(jì)手段還需不斷創(chuàng)新。

以上困難和問題，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右钥朔徒鉀Q。

審計(jì)專員年終工作總結(jié) 篇5

XX年12月，我來到了xx鎮(zhèn)人民政府社會(huì)保障事務(wù)所工作。不知不覺中，一年過去了。在這一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)關(guān)心，同事的支持幫助下，我逐步的熟悉了各項(xiàng)工作并且較為圓滿的完成了XX年度的本職工作。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心地向身邊的同事求教，努力爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)了解工作內(nèi)容，熟悉工作流程，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗

剛剛來到社保所的時(shí)候，我的工作很簡(jiǎn)單，只是熟悉業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)助其他同事完成工作。經(jīng)過了2個(gè)多月的鍛煉之后，我可以獨(dú)立完成工作了，因此所長(zhǎng)安排了正式的職務(wù)。在這一年中，我所參與的工作有以下幾項(xiàng)：

1、檔案管理：檔案接收和檔案轉(zhuǎn)出。

2、為檔案在/轉(zhuǎn)社保所的失業(yè)人員進(jìn)行失業(yè)登記并辦理求職證。

3、為檔案在/轉(zhuǎn)社保所的失業(yè)適齡人員辦理再就業(yè)優(yōu)惠證，使其能夠享受國(guó)家給予的優(yōu)惠政策。

4、為本鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)戶口人員辦理農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)證。

5、為前來求職的人員進(jìn)行求職登記并做職業(yè)介紹，幫助其找到合適的工作。

6、為全鎮(zhèn)60歲以上符合條件的老人辦理《城鄉(xiāng)無社會(huì)保障老年居民養(yǎng)老保障》待遇的申請(qǐng)與上報(bào)工作，幫助其能夠按時(shí)享受國(guó)家給予的財(cái)政補(bǔ)助（200元/月）。

7、昌平區(qū)職業(yè)介紹中心與社保中心月報(bào)表的上報(bào)。

8、協(xié)助同事完成各項(xiàng)勞動(dòng)局下發(fā)的調(diào)查工作。如，農(nóng)村勞動(dòng)力調(diào)查，純農(nóng)業(yè)無就業(yè)家庭調(diào)查。

這一年中，我在工作和學(xué)習(xí)中不斷的成長(zhǎng)，不斷的用知識(shí)充實(shí)自己。雖然能夠完成所交予的.工作任務(wù)，但是，在工作中，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，因此，在今后的工作學(xué)習(xí)中，努力的完善自己，做一名稱職的工作人員，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

第一，自覺加強(qiáng)理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

第二，注意說話的語速，放慢速度，耐心的為前來咨詢政策的人員進(jìn)行解答。

第三，克服自己的年輕氣躁的毛病，踏踏實(shí)實(shí)的工作。

第四，繼續(xù)提高自身的政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。

XX年即將到來，我會(huì)帶著更加飽滿的精神和更加熱忱的態(tài)度投入到工作中，積極為人民服務(wù)，做一名稱職的政府工作人員。

審計(jì)專員年終工作總結(jié) 篇6

一、認(rèn)真細(xì)致做好財(cái)務(wù)日常工作

一是認(rèn)真細(xì)致地做好會(huì)計(jì)報(bào)銷、工資發(fā)放、會(huì)計(jì)原始憑證的審核、記賬、裝訂、核銷、統(tǒng)計(jì)等日常會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作。

二是按會(huì)計(jì)檔案管理的要求，及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案的整理、歸檔工作，確保會(huì)計(jì)檔案全面、完整，便于以后日常查閱和科學(xué)利用。

三是積極主動(dòng)與國(guó)稅、地稅對(duì)接，財(cái)政稅務(wù)票據(jù)做到及時(shí)的領(lǐng)用、做好每月的`報(bào)稅、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)等工作。

二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度建設(shè)，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量

堅(jiān)持用制度規(guī)范財(cái)務(wù)工作，切實(shí)提高信息質(zhì)量、會(huì)計(jì)報(bào)表報(bào)送及時(shí)，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，報(bào)表格式規(guī)范、完整，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。

三、履行“一崗雙責(zé)”

嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度，把好財(cái)務(wù)審核的第一道防線。嚴(yán)格執(zhí)行“三公”經(jīng)費(fèi)、項(xiàng)目資金等開支有關(guān)規(guī)定，無高消費(fèi)，亂消費(fèi)和假公濟(jì)私、損公肥私等情況。牢固樹立廉潔清正、勤儉樸素的思想意識(shí)，提高自我綜合素質(zhì)，主動(dòng)做好服務(wù)，全面提升財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。

審計(jì)專員年終工作總結(jié) 篇7

本人原在基層行社工作，早先擔(dān)任支行客戶經(jīng)理，后來調(diào)到總行審計(jì)部，從事一年多審計(jì)部科員工作，今年7月借用到省聯(lián)社工作，轉(zhuǎn)眼已有三個(gè)多月時(shí)間了。我覺得這三個(gè)多月的借用工作是人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，經(jīng)受了鍛煉，增長(zhǎng)了才干，對(duì)自己今后的工作和成長(zhǎng)十分有益。

一、轉(zhuǎn)變角色，堅(jiān)決做好工作

第一天到省聯(lián)社報(bào)到，業(yè)務(wù)處吳科長(zhǎng)找我談話說，一旦我參與大信貸平臺(tái)開發(fā)工作，將作為寧波地區(qū)的聯(lián)系人，要負(fù)責(zé)寧波地區(qū)11家行社大信貸平臺(tái)的培訓(xùn)與推廣工作。吳科長(zhǎng)起初對(duì)于我不是專業(yè)人員而參與大信貸平臺(tái)開發(fā)工作是否有能力勝任表示懷疑，后來得到我行領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)“這個(gè)人業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力也有，可以勝任工作，沒問題的。”才勉強(qiáng)同意我參加。我也知道本次借用的'行社人員有20多人，只有自己不是專業(yè)人員，其他人員都是來自業(yè)務(wù)部門的專業(yè)人員，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)。我知道借用沒有學(xué)習(xí)緩沖期，借用借用，是借來用的，不是借來幫人培訓(xùn)的。因此，我暗暗下了決心，要轉(zhuǎn)變角色，認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)決做好工作，獲得大家的認(rèn)可。

二、努力實(shí)踐，干出優(yōu)異成績(jī)

由于自己不是專業(yè)人員，起初領(lǐng)導(dǎo)分配我干一些無關(guān)緊要的工作。對(duì)此，我沒有因領(lǐng)導(dǎo)懷疑自己能力，不受重視，產(chǎn)生失落感，而覺得即使是無關(guān)緊要的工作，我也要認(rèn)真做好，同樣干出成績(jī)。通過一段時(shí)間工作，我的工作能力漸漸得到認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)逐步把重要的工作分配給我，讓我具體負(fù)責(zé)一方面的工作。領(lǐng)導(dǎo)的重視激發(fā)了我的工作熱情，使我更加認(rèn)真努力去工作，誓干出優(yōu)異成績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。在三個(gè)多月的借用工作中，我們主要是項(xiàng)目需求的編寫和做系統(tǒng)測(cè)試等工作。我參與大信貸平臺(tái)開發(fā)工作，增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和主動(dòng)性，刻苦勤奮工作，建立了客戶經(jīng)理微信群，在線解答客戶經(jīng)理一些關(guān)于大信貨平臺(tái)應(yīng)用、使用方面的問題。通過自己耐心細(xì)致的解答，幫助客戶經(jīng)理解決了很多有關(guān)大信貨平臺(tái)應(yīng)用、使用方面的問題，為今后推廣大信貨平臺(tái)打下了良好的基礎(chǔ)。

三、增長(zhǎng)才干，夯實(shí)工作根基

三個(gè)多月的借用工作，對(duì)我來說著實(shí)獲益匪淺，經(jīng)受了鍛煉，增長(zhǎng)了才干，為今后更好地工作夯實(shí)了根基。一是提高了工作層次，從前在基層行社工作，站在基層行社的角度上就能夠做好工作；現(xiàn)在省聯(lián)社工作，要站在全省的角度上考慮問題，才能做好工作。二是工作責(zé)任大了，以前在基層行社工作，每項(xiàng)工作都會(huì)有人層層把關(guān)，自己是配角，只要按照上面的布置安排做好工作就行了；現(xiàn)在省聯(lián)社工作，是要承擔(dān)某一方面的工作，是要當(dāng)主角，切實(shí)負(fù)起工作責(zé)任，帶動(dòng)和輔導(dǎo)下面基層行社做好工作。三是我深刻認(rèn)識(shí)到要心想上級(jí)借用幫忙干工作，就需要做好本身的經(jīng)驗(yàn)積累，提高業(yè)務(wù)能力和工作本領(lǐng)，一旦上級(jí)借用了，能迅速投入到新的崗位中，滿足新工作的需要，并干出工作成績(jī)。

審計(jì)專員年終工作總結(jié) 篇8

20XX年是不平凡的一年，是社保工作快速發(fā)展的一年，在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，通過社保工作人員的共同努力，在城鄉(xiāng)勞動(dòng)力就業(yè)和養(yǎng)老、醫(yī)療、生活、教育等社會(huì)保障方面實(shí)現(xiàn)了全面的進(jìn)步，新的職能不斷增加，管理進(jìn)一步規(guī)范和提升，較好的完成了就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老、救助等各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。另一方面：指標(biāo)多、壓力大、累死人，是社保所工作所面臨的現(xiàn)實(shí)。設(shè)備老、人員少、素質(zhì)低、是社保工作急需解決的問題。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

一、20XX年度工作基本情況

（一）城鄉(xiāng)勞動(dòng)力管理工作

1、日常服務(wù)性工作：為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、農(nóng)村勞動(dòng)力辦理各類證件；為城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員申領(lǐng)、發(fā)放失業(yè)金、報(bào)銷門診、住院醫(yī)療費(fèi)；為城鄉(xiāng)勞動(dòng)力建立、接受、轉(zhuǎn)出檔案；對(duì)城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員享受"靈活就業(yè)"等就業(yè)優(yōu)惠政策開展服務(wù)；對(duì)城鎮(zhèn)困難的失業(yè)人員開展就業(yè)援助；對(duì)無檔案的城鎮(zhèn)勞動(dòng)力辦理參"三險(xiǎn)"手續(xù)，對(duì)區(qū)外就業(yè)的城鄉(xiāng)勞動(dòng)力申辦交通補(bǔ)貼；對(duì)自主創(chuàng)業(yè)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力開展申辦小額貸款服務(wù)。城鎮(zhèn)勞動(dòng)力：失業(yè)人員檔案總數(shù)915份，辦理城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員求職證416個(gè)，累計(jì)為失業(yè)人員申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金399104元、醫(yī)療補(bǔ)助金38050、58元，接受檔案354份，辦理就業(yè)優(yōu)惠證282個(gè)，失業(yè)金領(lǐng)取證127個(gè)。

農(nóng)村勞動(dòng)力：建立農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)檔案累計(jì)2179份，新建農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)檔案567份，辦理農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)證567個(gè)。為170名符合享受就業(yè)優(yōu)惠政策的城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員辦理了靈活就業(yè)申報(bào)手續(xù)。為已經(jīng)到期的101人辦理靈活就業(yè)停止申報(bào)手續(xù)。對(duì)一戶純農(nóng)村就業(yè)家庭、一戶零就業(yè)家庭進(jìn)行了就業(yè)援助，并實(shí)現(xiàn)了一名勞動(dòng)力就業(yè)，純農(nóng)就業(yè)家庭、零就業(yè)家庭保持動(dòng)態(tài)為零；對(duì)120名就業(yè)困難的城鎮(zhèn)失業(yè)人員實(shí)施了就業(yè)援助。對(duì)211名跨區(qū)就業(yè)人員辦理了申請(qǐng)跨區(qū)就業(yè)交通補(bǔ)貼手續(xù)。為2戶自主創(chuàng)業(yè)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力發(fā)放小額貸款16萬元。

2、職業(yè)介紹工作：發(fā)布企業(yè)空崗信息2668條，收錄求職人員信息1520條，職業(yè)指導(dǎo)1025人，為1320名城鄉(xiāng)勞動(dòng)力推薦了就業(yè)崗位，850人實(shí)現(xiàn)了就業(yè)；辦理職業(yè)技能培訓(xùn)班12期，對(duì)382名城鄉(xiāng)勞動(dòng)力進(jìn)行了培訓(xùn)。舉辦以"春風(fēng)行動(dòng)"為主題的春季人才招聘會(huì)，北京公聯(lián)安達(dá)停車管理有限公司西安達(dá)停車場(chǎng)分公司、北京華遠(yuǎn)富邦船舶企業(yè)管理有限公司等七家企業(yè)參加了招聘，提供了不下260余個(gè)崗位，391名求職人員參加了應(yīng)聘，達(dá)成就業(yè)意向55人，15人當(dāng)即實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。11月份成功舉辦了"軌道交通安檢人員"九個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)XX余人參加的招聘活動(dòng)，長(zhǎng)溝鎮(zhèn)300余人參加面試，60余名城鄉(xiāng)勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。達(dá)成與北京五谷道場(chǎng)有限公司建設(shè)就業(yè)基地的意向。

（二）城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作

農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)：收繳、采集參保人信息、計(jì)算機(jī)錄入信息、上繳保費(fèi)、門診住院報(bào)銷。20XX年，新農(nóng)合參保人員19014人，收繳參保費(fèi)x萬元，對(duì)4529名慢病患者簽訂了用藥協(xié)議書，并發(fā)慢病門診手冊(cè)。為1515人審核上報(bào)報(bào)銷單據(jù)，為1450人報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)107萬余元。為4名參保人員辦理特病門診申報(bào)手續(xù)。為了進(jìn)行醫(yī)療報(bào)銷改革，實(shí)行醫(yī)保卡結(jié)算，截至到目前共為540人發(fā)放了社會(huì)保障卡，累計(jì)為16人辦理丟失補(bǔ)辦手續(xù)。

（三）城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作

1、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保養(yǎng)工作：截至到目前，為1941人辦理了參保手續(xù)，累計(jì)為10209人辦理了參保手續(xù)，參保率達(dá)到105、3%。續(xù)保人數(shù)目前達(dá)到7789人，大齡參保率達(dá)到100%。目前，享受城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)人員475人。

2、城鄉(xiāng)居民福利養(yǎng)老工作：目前，享受福利養(yǎng)老金人員共計(jì)3796人。對(duì)3580名享受社會(huì)福利養(yǎng)老金人員進(jìn)行了生死認(rèn)定，死亡停止105人，并對(duì)42人進(jìn)行了福利金追回工作，追回福利養(yǎng)老金8400元。

（四）勞動(dòng)關(guān)系工作

1、掌握用人單位用工情況，對(duì)用人單位的勞動(dòng)合同簽訂、工資、工時(shí)等執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，并指導(dǎo)健全各項(xiàng)用工制度，規(guī)范了企業(yè)用工行為。目前，用人單位進(jìn)行進(jìn)行日常巡查共計(jì)500余次。

2、重點(diǎn)實(shí)施制止無工資拖欠政策，實(shí)時(shí)監(jiān)控鎮(zhèn)域建筑企業(yè)施工動(dòng)態(tài)，從源頭遏制拖欠農(nóng)民工工資事件發(fā)生。

（五）退休人員管理工作。

目前，退休人員334名，為350名退休人員報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)98萬余元，為334名退休人員進(jìn)行了養(yǎng)老金資格認(rèn)證，組織退休人員開展活動(dòng)2次80人。

（六）民政事務(wù)性工作

1、城鄉(xiāng)社會(huì)救助事務(wù)性工作：目前，我鎮(zhèn)農(nóng)村低保家庭292戶，639人，城鎮(zhèn)低保家庭116戶，245人。對(duì)408戶、878人城鄉(xiāng)低保家庭調(diào)標(biāo)、年審工作，取消34戶65人低保待遇，調(diào)標(biāo)35戶低保人員低保金待遇。新增低保9戶23人。目前共發(fā)放城鄉(xiāng)低保金198萬余元。對(duì)408戶低保戶進(jìn)行了收入、財(cái)產(chǎn)等情況開展了調(diào)查；目前，對(duì)236戶申請(qǐng)低收入家庭進(jìn)行受理和材料上報(bào)；為6戶辦理了臨時(shí)救助申報(bào)手續(xù)，發(fā)放救助金1682元，為29戶辦理了醫(yī)療救助申報(bào)手續(xù)。為113戶申報(bào)了教育救助手續(xù)。

2、優(yōu)撫工作：我鎮(zhèn)現(xiàn)有老優(yōu)撫對(duì)象20人，參戰(zhàn)參試人員58人。發(fā)放優(yōu)撫金50萬元。完成一戶老優(yōu)撫對(duì)象的`建房。

二、目前正在需要做好的工作：

一是做好在轄區(qū)內(nèi)居住的享受城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)人員、享受福利養(yǎng)老金人員、退休人員等5000余人的資格認(rèn)定工作。

二是做好XX0余人的新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保和一老一小無業(yè)居民的醫(yī)療保險(xiǎn)參保險(xiǎn)工作。

三是做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的收尾工作。

四是協(xié)調(diào)開展無檔案城鎮(zhèn)勞動(dòng)力的社會(huì)保險(xiǎn)參保工作。

審計(jì)專員年終工作總結(jié) 篇9

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，回顧20xx年這段時(shí)間，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學(xué)習(xí)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時(shí)，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補(bǔ)，不斷追求自我完善。

現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

（一）日常的助理工作

在硅材料項(xiàng)目結(jié)束后，目前開展的項(xiàng)目主要涉及光伏、太陽能水箱及生物柴油。作為德國(guó)專家xxx的助理，我的主要工作就是積極協(xié)助其推進(jìn)各個(gè)合作項(xiàng)目。具體工作可概括為以下幾個(gè)方面：

1、針對(duì)具體項(xiàng)目，利用網(wǎng)絡(luò)資源及能源雜志，搜集整理產(chǎn)品、市場(chǎng)以及合作伙伴的相關(guān)信息。

就光伏項(xiàng)目，利用辦公軟件Access，針對(duì)世界各國(guó)主要的光伏公司建立數(shù)據(jù)庫，較全面地掌握了各公司的光伏產(chǎn)品信息，為選擇合作伙伴并開展合作打下了良好的基礎(chǔ)；太陽能水箱及生物柴油項(xiàng)目，由于之前尚未接觸過，所以在項(xiàng)目的準(zhǔn)備階段，主要從上述產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)起，工作總結(jié)逐步了解了太陽能水箱的工作原理、生物柴油的加工過程及市場(chǎng)前景。這些工作大大拓展了自己的知識(shí)面。

2、翻譯與各項(xiàng)目相關(guān)的信息資料以及德國(guó)專家xxx向上層領(lǐng)導(dǎo)所作的工作報(bào)告。

一方面，新項(xiàng)目的開展使得自己的翻譯內(nèi)容有了較大的轉(zhuǎn)變，尤其是在與機(jī)械、化工相關(guān)的專業(yè)術(shù)語方面，翻譯起來顯得有些吃力，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)不理解漢語術(shù)語的現(xiàn)象。意識(shí)到這一問題后，我開始注意該類詞匯及表達(dá)方式的積累，對(duì)于不懂的漢語術(shù)語，則積極向同事請(qǐng)教并做好記錄，保證這類專業(yè)術(shù)語再次出現(xiàn)時(shí)可以應(yīng)對(duì)自如。另一方面，在翻譯xxx所寫的一些資料、報(bào)告時(shí)，注意糾正其不規(guī)范的英語表達(dá)方式，強(qiáng)化對(duì)英語的運(yùn)用能力。通過翻譯工作，自己的專業(yè)技能得到進(jìn)一步鍛煉和提高。

3、做好聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。

聯(lián)系和協(xié)調(diào)是各項(xiàng)工作順利開展的重要前提和保障。為推進(jìn)光伏項(xiàng)目，與xx光伏公司國(guó)際貿(mào)易部進(jìn)行多次聯(lián)系，先后將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國(guó)外的合作伙伴公司進(jìn)行工藝檢測(cè)。此外，與可進(jìn)行生物柴油合作的公司聯(lián)系并組織會(huì)談。在這半年的工作過程中，我的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的.工作技能得到進(jìn)一步強(qiáng)化，在完成工作任務(wù)的同時(shí)，與公司和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關(guān)系。

（二）外事工作

1、在時(shí)間比較緊張的情況下，準(zhǔn)備好公司領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證所需的全套資料；

2、為xx德國(guó)分公司總經(jīng)理xx女士辦理一年多次簽證申請(qǐng)；

這兩次外事事務(wù)的辦理個(gè)人簡(jiǎn)歷，對(duì)于未曾進(jìn)行過操作實(shí)踐的我言，確實(shí)是一種學(xué)習(xí)和鍛煉。準(zhǔn)備簽證資料，要求辦理人員認(rèn)真仔細(xì)，尤其在填寫申請(qǐng)表時(shí)，更是不能出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)，否則只能重寫。從中，我深深體會(huì)到，工作不管大小，想要干好，對(duì)工作態(tài)度的要求都是一樣的，那就是認(rèn)真，再認(rèn)真，千萬不能有一絲懈怠。

（三）其他事務(wù)

1、妥善處理xxx在工作中的各項(xiàng)費(fèi)用；

2、在不影響本職工作的情況下，幫助xxx翻譯部分商務(wù)資料；

3、鑒于德國(guó)專家xxx的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個(gè)人事務(wù)。

20xx年，在做好本職工作的同時(shí)，我將從以下幾個(gè)方面來提升自己的個(gè)人能力：

（1）樹立良好的工作心態(tài)，思想上嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作不論大小，認(rèn)真對(duì)待，盡自己的最大努力去完成每一項(xiàng)任務(wù)；

（2）工作中，向書本學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)；

（3）除加強(qiáng)專業(yè)技能的訓(xùn)練外，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與貿(mào)易、財(cái)會(huì)相關(guān)的知識(shí)；

（4）注重與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。

審計(jì)專員年終工作總結(jié) 篇10

本人于今年調(diào)至分公司從事審計(jì)工作，在此工作期間，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，緊緊圍繞各項(xiàng)工作目標(biāo)，堅(jiān)持“依法審計(jì)、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點(diǎn)、求真務(wù)實(shí)”的審計(jì)工作方針，履行好崗位職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫忙支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將在分公司借調(diào)一年期間的工作情景小結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)提高自身綜合素質(zhì)

為了進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，更好地做好本職工作，發(fā)揮審計(jì)工作的重要職能，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè)，在實(shí)際工作中端正思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。

二、強(qiáng)化技能，努力提高工作本事和水平

在日常工作中，我深切體會(huì)到，審計(jì)工作是一項(xiàng)專業(yè)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)及審計(jì)環(huán)境的飛速變化，對(duì)審計(jì)工作的要求也愈加嚴(yán)格，加強(qiáng)理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是取得本職工作成果的重要方法，為此努力掌握審計(jì)業(yè)知識(shí)和廣博的理論知識(shí)以提高業(yè)務(wù)技能，提升審計(jì)工作本事和水平，提高審計(jì)工作質(zhì)量和效率。

三、履行職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)

在此從事審計(jì)工作以來，參加了分公司系統(tǒng)內(nèi)三個(gè)電廠的物資專項(xiàng)審計(jì)，還實(shí)施了對(duì)分公司所屬電廠的資本性支出專項(xiàng)審計(jì)、井岡山電廠的內(nèi)控缺陷整改情景監(jiān)督、井岡山電廠熱值差專項(xiàng)審計(jì)及井岡山、瑞金電廠的廠內(nèi)費(fèi)用及損耗專項(xiàng)審計(jì)，出具審計(jì)報(bào)告10篇，提出審計(jì)提議或意見40余條，得到分公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定。除分公司系統(tǒng)內(nèi)的審計(jì)項(xiàng)目外，還圓滿地完成了平?jīng)鲭姀S的.任中審計(jì)、股份公司借調(diào)的上海電力檢修公司離任審計(jì)和瑞金電廠績(jī)效審計(jì)，每一項(xiàng)審計(jì)工作，異常是隨股份公司去審計(jì)，不僅僅學(xué)到了不少知識(shí)，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)審計(jì)工作本事有了必須的提高。

經(jīng)過審計(jì)工作，使我認(rèn)識(shí)到審計(jì)工作的重要性，進(jìn)一步提高了思想政治素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強(qiáng)了全局意識(shí)，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到自我存在的不足，如還不能充分運(yùn)用中普審計(jì)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)等現(xiàn)代信息系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)、不太了解生產(chǎn)方面的知識(shí)和流程等，造成審計(jì)工作的局限性，在今后的工作中，將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力拓展業(yè)務(wù)范圍和本事，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合本事，以便適應(yīng)更高層次審計(jì)監(jiān)督工作的需要，更好地為審計(jì)工作發(fā)揮作用。

審計(jì)專員年終工作總結(jié) 篇11

20xx年上半年，恒泰財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在公司各部門的密切配合下，經(jīng)過本部全體員工的共同努力，財(cái)務(wù)工作取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將半年來主要工作總結(jié)如下：

一、20xx年上半年度主要財(cái)務(wù)工作

（一）夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，提高核算質(zhì)量。

財(cái)務(wù)部以強(qiáng)化內(nèi)部管理為突破口，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，我們還經(jīng)常參加市里舉辦的各種財(cái)務(wù)培訓(xùn)課程。在手工帳與財(cái)務(wù)軟件賬套并行期間，財(cái)務(wù)部加班加點(diǎn)，任勞任怨，高質(zhì)量地完成了任務(wù)。

（二）建立資產(chǎn)管理檔案，加強(qiáng)資產(chǎn)管理。

根據(jù)公司建立資產(chǎn)管理手冊(cè)的要求，在資產(chǎn)全面清查的基礎(chǔ)上，我們于3月底完成了資產(chǎn)管理手冊(cè)的建立：共計(jì)237個(gè)管理單元，其中加油站219個(gè)，片區(qū)11個(gè)，配送中心5個(gè)，信息和辦公室各1個(gè)，共計(jì)建立管理手冊(cè)693本，在省公司4月份資產(chǎn)管理手冊(cè)檢查評(píng)比中，取得了優(yōu)秀的成績(jī)。通過資產(chǎn)清查，我們對(duì)已完工的在建工程3858萬元進(jìn)行了轉(zhuǎn)資，對(duì)賬外資產(chǎn)進(jìn)行了劃轉(zhuǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)了資產(chǎn)的實(shí)物管理。2月份，我們配合評(píng)估機(jī)構(gòu)完成了油罐車的評(píng)估；建立了土地、房產(chǎn)資料庫；將存續(xù)縣級(jí)公司資產(chǎn)上移，為注銷縣級(jí)公司做好準(zhǔn)備。

（三）加強(qiáng)資金管理，規(guī)范資金運(yùn)作，提高資金使用效率。

資金管理是企業(yè)管理的一個(gè)重點(diǎn)，通過資金的管理促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理的提高成為共識(shí)。我們重新修訂了《資金管理辦法》、《資金上劃考核辦法》、《清欠管理辦法》等，從制度上加強(qiáng)對(duì)資金的管理，并加大獎(jiǎng)懲力度。4月末，與建行簽訂了上門收款協(xié)議，全區(qū)上門收款網(wǎng)點(diǎn)82個(gè)，搭車站4個(gè)，100%完成省公司分配指標(biāo)。同時(shí)，我們又制定了上門收款相關(guān)細(xì)則，加大了檢查監(jiān)督力度，完善了獎(jiǎng)懲通報(bào)制度，保障了資金及時(shí)、安全上劃。在上半年資金考核中，煙臺(tái)公司資金上劃率100%，加強(qiáng)對(duì)投資資金的管理，理順和規(guī)范投資的撥付程序，大力支持和配合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，及時(shí)調(diào)度資金，保證網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)的進(jìn)度，保障公司的各項(xiàng)正常開支。

（四）加強(qiáng)預(yù)算控制，嚴(yán)控費(fèi)用支出。

根據(jù)省公司年初財(cái)務(wù)工作會(huì)議精神，結(jié)合我們自己的實(shí)際，我們制訂了06年《費(fèi)用管理考核辦法》、《修理費(fèi)管理暫行辦法》，根據(jù)省公司下達(dá)的費(fèi)用預(yù)算，制訂了對(duì)零售中心、客戶中心、潤(rùn)滑油銷售管理部的量化管理考核辦法，通過完善制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，達(dá)到降費(fèi)增效的目的。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)修理費(fèi)、辦公費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)、車輛費(fèi)等定額費(fèi)用的管理，對(duì)相關(guān)部門層層包干，預(yù)算管理，嚴(yán)禁無預(yù)算超支列費(fèi)。20xx年上半年，費(fèi)用總額3，786萬元，同比增加362萬元，噸油費(fèi)用95元，同比減少22元；現(xiàn)金費(fèi)用支出3，044萬元，噸油現(xiàn)金費(fèi)用79元，低于省公司平均水平10元，在全省排名第8；剔除配送中心現(xiàn)金費(fèi)用208萬元，實(shí)際現(xiàn)金費(fèi)用2，836萬元，同比增加266萬元，如剔除人工成本增加306萬元因素，現(xiàn)金費(fèi)用同比減少40萬元，噸油現(xiàn)金費(fèi)用71元，同比減少17元。

（五）加強(qiáng)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，提升財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)。

企業(yè)改革層層推進(jìn)，石化軟、硬件不斷更新，對(duì)財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求更高。為保證財(cái)務(wù)人員素質(zhì)不斷提升，我們利用業(yè)余時(shí)間組織學(xué)習(xí)“半月一考評(píng)”相關(guān)知識(shí)，組織了技術(shù)大比武相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊干，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，提高自身素質(zhì)。在省公司組織的技術(shù)大比武初賽中，取得了優(yōu)良的成績(jī)。

（六）加強(qiáng)內(nèi)部控制，清理歷史遺留問題

內(nèi)控手冊(cè)是企業(yè)內(nèi)部法典，是企業(yè)行為準(zhǔn)則。對(duì)照內(nèi)部控制制度，我們認(rèn)真進(jìn)行了學(xué)習(xí)，對(duì)財(cái)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了自查，整改了其中的'不足。上半年，我們先后組織了加油站資金、發(fā)票檢查，內(nèi)部組織了本部、組織了潤(rùn)滑油的專項(xiàng)審計(jì)，下達(dá)了財(cái)務(wù)意見書和通報(bào)。

（七）立足服務(wù)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通。

在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，結(jié)算中心立足于服務(wù)，注意維護(hù)省公司財(cái)務(wù)資產(chǎn)處的威信，維護(hù)分公司的整體形象，注意與內(nèi)部處室的協(xié)作，保障資金的調(diào)度，保障費(fèi)用的開支；同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，圓滿完成了20xx年效益審計(jì)、20xx—20xx年運(yùn)雜費(fèi)檢查及維修費(fèi)等各項(xiàng)審計(jì)。

二、財(cái)務(wù)工作存在的主要問題

一年來，我們辛勤工作，積極進(jìn)取，財(cái)務(wù)工作取得了一定的成績(jī)，但對(duì)比省公司的要求，對(duì)比先進(jìn)兄弟公司，我們還有很大的差距，存在著一些問題，有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）資金管理力度不夠，清欠工作任務(wù)較重。

由于歷史的原因，外欠款較大，清收困難，清欠任務(wù)較重。同時(shí)，個(gè)別加油站存在資金風(fēng)險(xiǎn)，要加大監(jiān)管力度。

（二）費(fèi)用管理粗放，費(fèi)用控制有死角。

降費(fèi)壓力層層傳遞不夠，特別是市公司機(jī)關(guān)有的部門對(duì)控費(fèi)工作存在錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，不能正確處理費(fèi)用與效益的關(guān)系，費(fèi)用管理較為粗放。個(gè)別費(fèi)用預(yù)算管理不到位，對(duì)修理費(fèi)等預(yù)算控制不夠，費(fèi)用控制留有死角。

（三）會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作、人員素質(zhì)和管理水平有待進(jìn)一步提高。

會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作尚未達(dá)到省公司規(guī)范化統(tǒng)一要求，有些地方尚有差距；部分財(cái)務(wù)人員在政策水平、新知識(shí)的掌握和管理方法的應(yīng)用上及服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度還有待提高。

（四）資產(chǎn)質(zhì)量不高，資產(chǎn)管理不細(xì)，與省公司要求有差距。

資產(chǎn)質(zhì)量不高，不良資產(chǎn)仍有3.025萬元，有待上級(jí)政策處理；報(bào)廢資產(chǎn)手續(xù)上報(bào)不及時(shí)，資產(chǎn)處置工作存有漏洞。

三、下半年財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)

下半年，結(jié)算中心將針對(duì)工作中存在的不足，重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)資金管理，確保資金安全。

繼續(xù)下大氣力清欠，同時(shí)對(duì)符合核銷條件的爭(zhēng)取核銷；要加大對(duì)加油站資金的監(jiān)管力度，積極組織檢查，防止資金風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)銀行對(duì)賬，通過網(wǎng)上銀行實(shí)行每天對(duì)賬，堵塞漏洞。

（二）切實(shí)加強(qiáng)費(fèi)用管理，嚴(yán)格落實(shí)費(fèi)用預(yù)算。

進(jìn)一步落實(shí)費(fèi)用管理責(zé)任，層層傳遞壓力；嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，加大對(duì)費(fèi)用的監(jiān)控力度；加大對(duì)小站承包費(fèi)用的管理力度，嚴(yán)格按省公司管理規(guī)定執(zhí)行。

（三）提高會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，全面做好會(huì)計(jì)核算工作。嚴(yán)格按省公司會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化要求進(jìn)行整改，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理的目標(biāo)；保證ERP和3.0賬套的并行工作，提高使用效率；加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員自身學(xué)習(xí)，特別是“半月一考評(píng)”相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以財(cái)務(wù)技術(shù)比武競(jìng)賽為契機(jī)，積極開展崗位技術(shù)練兵，提高財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)，提升財(cái)務(wù)管理水平。

（四）加強(qiáng)資產(chǎn)管理工作，提高資產(chǎn)管理水平。

加強(qiáng)資產(chǎn)管理手冊(cè)的維護(hù)和管理，明確資產(chǎn)管理責(zé)任；加強(qiáng)資產(chǎn)處置工作，嚴(yán)格資產(chǎn)處置手續(xù)；清理不良資產(chǎn)，提高資產(chǎn)質(zhì)量；加強(qiáng)低值易耗品的管理，堵塞資產(chǎn)管理漏洞。

（五）加強(qiáng)內(nèi)部控制，規(guī)范管理流程

認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《內(nèi)部控制手冊(cè)》，完善流程，堵塞漏洞，真正做到依法經(jīng)營(yíng)，按章辦事，規(guī)范管理。

審計(jì)專員年終工作總結(jié) 篇12

20xx年酒店平穩(wěn)中尋求突破走過了不平凡的經(jīng)營(yíng)歷程。在酒店管理小組的關(guān)心和支持下，計(jì)財(cái)部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在這個(gè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效的集體中，審計(jì)組本著務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、求精、求發(fā)展的態(tài)度，牢牢把握住“服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點(diǎn)、求真務(wù)實(shí)”的審計(jì)工作方針，以堅(jiān)忍不拔的執(zhí)著和努力，完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，有效地保障了酒店經(jīng)濟(jì)工作的開展。

一、主要工作情況

1、制定相關(guān)制度，規(guī)范操作程序。認(rèn)真履行工作職責(zé)，圓滿完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。今年是酒店試運(yùn)行的第五年，隨著酒店業(yè)務(wù)的變化和酒店榮獲四酒店后，許多工作環(huán)節(jié)需要進(jìn)一步規(guī)范和提升，在積極參加響應(yīng)酒店學(xué)習(xí)活動(dòng)的同時(shí)，審計(jì)組以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，深入扎實(shí)地落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，及時(shí)根據(jù)實(shí)際工作需要，通過與相關(guān)部門溝通，規(guī)范和完善操作程序。例如“關(guān)于客人預(yù)付款收據(jù)遺失后的結(jié)帳規(guī)定”“關(guān)于對(duì)半年以、上客人有預(yù)付款而未結(jié)賬處理通知”做到了“嚴(yán)格管理，注重實(shí)效，獎(jiǎng)罰分明”有效地保證了酒店審計(jì)工作的開展。

2、完善每天、每周的日常審計(jì)工作，對(duì)前臺(tái)登記和收銀各環(huán)節(jié)加強(qiáng)控制力度，保證酒店資金的安全。將審計(jì)每日的稽核工作制度化，工作程序標(biāo)準(zhǔn)化，使酒店日常審計(jì)能有機(jī)地、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亻_展，20xx年1至10月，累計(jì)審查房間xx間，客人信息xx條，審查返傭金額xx元，有效地保障了酒店經(jīng)濟(jì)工作的開展。

3、完善系統(tǒng)功能，使系統(tǒng)更適應(yīng)酒店的管理要求。審計(jì)組根據(jù)酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，多次與西軟工程師聯(lián)系，對(duì)電腦系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn)。新增“其他賠償”項(xiàng)目，調(diào)整房?jī)r(jià)差異報(bào)表顯示資料不完善的缺陷。使各類報(bào)表更符合管理要求。

4、做好每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。審計(jì)每月關(guān)于應(yīng)收賬款情況、客房和會(huì)議室每月使用情況、超過兩個(gè)月應(yīng)收未收情況和集團(tuán)與小業(yè)主用房情況等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，不僅有力地支持財(cái)務(wù)核算工作，而且為酒店管理層有效地了解酒店的經(jīng)營(yíng)情況提供了準(zhǔn)確的信息。

二、工作中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)及其對(duì)應(yīng)措施

1、今年酒店經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)有所放緩，但記賬消費(fèi)的客人和協(xié)議公司不斷上升。審核中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)相關(guān)部門對(duì)欠款金額上萬、免費(fèi)升級(jí)房、房?jī)r(jià)優(yōu)惠的簽字不及時(shí)的情況，審計(jì)組督促力度還有待加強(qiáng)。

2、加強(qiáng)對(duì)“S”賬、“AR”賬的審核力度，杜絕非正常因素引起的壞賬，加快催收力度。堅(jiān)決執(zhí)行應(yīng)收賬款管理規(guī)定，每月月初及時(shí)上報(bào)上月應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)表和超過兩個(gè)月應(yīng)收未收統(tǒng)計(jì)表。并積極與銷售部相關(guān)人員配合，保證所有AR賬都能按月結(jié)算。

3、今年酒店的會(huì)議有所增加，會(huì)議室超時(shí)加收費(fèi)用、橫幅使用的情況、會(huì)議結(jié)算的形式也多種多樣，審計(jì)組針對(duì)每一筆費(fèi)用錄入與會(huì)議主單進(jìn)行核對(duì)，同時(shí)積極與前臺(tái)和會(huì)議中心聯(lián)系，采取不同的審計(jì)方案，確保不漏收每一筆會(huì)議費(fèi)用。

4、審計(jì)組與前臺(tái)工作人員共同協(xié)作能力。收銀臺(tái)是非常“敏感”的區(qū)域，少數(shù)客人及協(xié)議公司在消費(fèi)時(shí)容易忽視酒樓和雜貨商品的消費(fèi)價(jià)格，時(shí)常都會(huì)在結(jié)帳后返回酒店進(jìn)行核實(shí)，認(rèn)為自己并沒有消費(fèi)那么多金額，就會(huì)責(zé)怪收銀員是否收費(fèi)出現(xiàn)失誤。出現(xiàn)此類情況就需要審計(jì)組及時(shí)查找歷史記錄并提供相應(yīng)歷史單據(jù)與客人核對(duì)，配合前臺(tái)工作人員耐心跟客人核對(duì)賬單，做好解釋工作，避免使用生硬語言，堅(jiān)持原則又不失靈活，讓客人心服口服。在樹立酒店形象的同時(shí)表示出期待客人下次再次入住的意愿。

三、創(chuàng)新思路，拓寬視野，學(xué)習(xí)無止境

1、審計(jì)組并不完全依賴現(xiàn)有的審計(jì)制度，通過長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，制定出雙向復(fù)核制度，確保各類數(shù)據(jù)和報(bào)表的準(zhǔn)確性。

2、針對(duì)目前審計(jì)組減少一人的情況，更新現(xiàn)有交班制度，細(xì)化交班內(nèi)容。明確寫出當(dāng)日審核記錄、處理上班遺留工作情況、交下班處理工作情況。確保工作效率。相信經(jīng)過長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際工作情況會(huì)建立出一套更加完善的審計(jì)制度確保酒店資金安全。

3、日常業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)知識(shí)的更新。通過學(xué)習(xí)“酒店財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)、現(xiàn)金管理”“內(nèi)部控制的概述”“對(duì)前臺(tái)辦理協(xié)議公司入、住程序進(jìn)行規(guī)范”等專題培訓(xùn)。拓寬視野，有效地提高了業(yè)務(wù)技能，完善了審計(jì)工作。

放眼20xx，審計(jì)組更加需要刻苦學(xué)習(xí)，努力工作。使審計(jì)組更具有凝聚力。只有這樣，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。相信我們?cè)诰频旯芾硇〗M的領(lǐng)導(dǎo)下，與酒店全體同仁一道，譜寫出xx新樂章。

審計(jì)專員年終工作總結(jié) 篇13

時(shí)間一晃而過，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間，我在XXXXX工作已經(jīng)兩年零七個(gè)月了。能夠說，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對(duì)我來說是十分有好處的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作資料的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開始下手去做，不明白工作如何開展，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過程到一個(gè)慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候，覺得自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的具體工作狀況總結(jié)如下；第一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn)；我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理，而且通常都是十分緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，這天欠了帳，

明天還會(huì)有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作（標(biāo)書、檔案建立歸類、資料、文檔工作）利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。

銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，個(gè)性是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都用心配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把各項(xiàng)工作做的圓滿，順利。

20xx年，是XXXXXX的`效益與服務(wù)年，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

第二：完成本職工作，銷售助理是一個(gè)十分講究職責(zé)心的崗位。一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會(huì)，認(rèn)真處理每一位客戶的來電，來函，用心配合銷售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)，以最大程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大潛力沒有出現(xiàn)工作失誤。

文檔的建立及制度的制訂；由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。

第三、一年來，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作潛力上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的。

1、工作總體思路不清晰，不能用心主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng)，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，缺乏認(rèn)真鉆研，開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到必須高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏，給平時(shí)的工作帶來了很大的障礙。

最后，十分感謝XXXXX在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái)，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫忙。

20xx年是我們公司“二五”計(jì)劃的最后一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“三五”計(jì)劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。期望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，應(yīng)對(duì)新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加用心主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝！

審計(jì)專員年終工作總結(jié) 篇14

一、提高了審計(jì)的工作效率

xx市審計(jì)局經(jīng)濟(jì)責(zé)任科對(duì)某局局長(zhǎng)開展任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)過程中，拷貝來該局及所屬單位20xx年至20xx年五年的備份電子數(shù)據(jù)，每年各一套，數(shù)據(jù)共七萬余條。針對(duì)龐大的數(shù)據(jù)庫，通過AO系統(tǒng)，采集和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，利用SQL語句進(jìn)行查詢，對(duì)各種審計(jì)資料進(jìn)行整理、分類、匯總和計(jì)算，解脫審計(jì)人員繁雜的手工勞動(dòng)，提前二十天完成了審計(jì)任務(wù)。通過使用AO實(shí)施該項(xiàng)目，不僅使我們審計(jì)小組人員縮短了現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)時(shí)間，提高了審計(jì)效率，而且都熟練掌握了AO軟件的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、審計(jì)底稿編寫等功能。

二、實(shí)現(xiàn)了審計(jì)方法的轉(zhuǎn)變

以往的審計(jì)，主要是采用手工審計(jì)的方式，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用也只是停留在文字處理和表格處理等方面。這次審計(jì)，我們嘗試了從單一手工審計(jì)向計(jì)算機(jī)審計(jì)與手工審計(jì)結(jié)合的模式過渡，從審計(jì)方法上有了新的突破。在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核實(shí)等方面，我們完全是運(yùn)用計(jì)算機(jī)完成的，沒有使用手工賬簿，另外，審計(jì)中的很多問題也是通過運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行了數(shù)據(jù)的查詢、篩選、匯總后再進(jìn)行手工核實(shí)。一些問題通過手工發(fā)現(xiàn)了線索后，又是通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面查詢，將同類問題全部查找出來的。由傳統(tǒng)的賬薄式審計(jì)向數(shù)據(jù)式審計(jì)轉(zhuǎn)變。

三、降低了審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)

傳統(tǒng)手工審計(jì)條件下，審計(jì)人員為了提高工作效率常采用抽樣審計(jì)方法，而抽樣審計(jì)本身就具有一定的風(fēng)險(xiǎn)。計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)正是解決這一矛盾的有效途徑，這次利用計(jì)算機(jī)不僅使抽樣技術(shù)更科學(xué)，還能對(duì)某些重要項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)審計(jì)，這就在大大提高審計(jì)效率的同時(shí)，也降低了審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

四、擴(kuò)展了審計(jì)的范圍

手工審計(jì)條件下，面對(duì)大量的業(yè)務(wù)只能進(jìn)行抽查，容易掛一漏萬，而計(jì)算機(jī)審計(jì)可將手工無從查找的問題從眾多的數(shù)據(jù)中很方便、快捷地查出來，在短時(shí)間內(nèi)根據(jù)表間關(guān)系找到同一筆業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，解決了手工審計(jì)無法直接完成的.問題，并為對(duì)重點(diǎn)問題進(jìn)行抽查提供了數(shù)據(jù)源。另外，利用計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)，使根據(jù)一些法規(guī)進(jìn)行有目的的查詢也變得簡(jiǎn)便易行且針對(duì)性更強(qiáng)，充分體現(xiàn)手工審計(jì)和計(jì)算機(jī)審計(jì)結(jié)合的優(yōu)越性。

五、實(shí)現(xiàn)了審計(jì)資料的共享

在審計(jì)過程中，審計(jì)組組建局域網(wǎng)，審計(jì)數(shù)據(jù)可進(jìn)行共享，每位參審人員都可以隨機(jī)使用，一些數(shù)據(jù)在進(jìn)行處理后，其他同志就不需要再重新整理，避免了重復(fù)勞動(dòng)。同時(shí)，通過審計(jì)軟件提供了審計(jì)方案、基礎(chǔ)資料、審計(jì)取證、工作底稿等業(yè)務(wù)文書的功能，這樣就使得審計(jì)工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

六、排除外界對(duì)審計(jì)工作的干擾

計(jì)算機(jī)審計(jì)較好地排除外界對(duì)審計(jì)工作的干擾，在傳統(tǒng)審計(jì)工作中，審計(jì)人員往往要進(jìn)駐被審計(jì)單位開展工作，由于涉及到一系列的利益，審計(jì)人員在工作過程中會(huì)受到較多干擾。而計(jì)算機(jī)審計(jì)則不需這樣，審計(jì)人員可以直接調(diào)用被審計(jì)單位的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，足不出戶對(duì)被審計(jì)單位進(jìn)行審計(jì)并得出準(zhǔn)確的審計(jì)結(jié)論，在排除干擾的同時(shí)也降低了審計(jì)的成本，實(shí)現(xiàn)了局領(lǐng)導(dǎo)要求的同城送達(dá)審計(jì)目的。