優(yōu)質(zhì)護理心得

優(yōu)質(zhì)護理心得(匯總十一篇)。

生活中與人交往常常會有許多感想，坐下來動筆為自己寫一份心得體會是很重要的。心得體會是指實踐后所寫的感受性文字，類似于經(jīng)驗總結(jié)，個人心得體會怎么寫？探索“優(yōu)質(zhì)護理心得”是一次非常有趣的旅程請一起加入我們，如果你覺得這個建議值得一試歡迎分享給你的社交圈！

優(yōu)質(zhì)護理心得 篇1

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會細節(jié)溫暖

一、引言

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是指在醫(yī)療場所提供的高品質(zhì)照護，包括對病患的身體和心理的關(guān)注和照料。在我多次陪伴父親住院期間，親身體驗到了醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的溫暖和細節(jié)，深受感動。下面我將與大家分享我所見到的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)給我的心得體會。

二、溫暖細節(jié) 1、親切的問候和關(guān)懷

醫(yī)院繁忙的大廳里有一位護士，每當(dāng)遇到進入醫(yī)院的患者和家屬，都會溫和地微笑著主動詢問，并為他們提供所需的信息。這位護士不僅僅是工作人員，她溫暖的微笑和問候讓我感到賓至如歸。即使在忙碌的工作中，她始終保持著專業(yè)和親切，給我留下了極其深刻的印象。

2、個性化服務(wù)

我記得有一次，父親生病需要長時間臥床，他的身體非常不舒服，他無法依靠他自己。然而，護士團隊傾聽了父親的需求，并根據(jù)他的需求提供了個性化服務(wù)。他們根據(jù)父親的喜好，幫他換上柔軟的床單和枕頭，在必要的時候為他調(diào)整床位。這些小細節(jié)不僅讓父親感到舒適，更讓他感到他們對他的關(guān)心和尊重。

3、關(guān)注病患的心理需求

在住院期間，父親遭遇了身體和心理上的巨大痛苦。然而，護士團隊從不僅僅滿足于提供基本的醫(yī)療照顧，他們積極關(guān)注病患的心理需求。他們經(jīng)常與患者交談，詢問他們的狀況和情緒，給予他們鼓勵和安慰。我還看到了一些護士主動與病房里的病患做手工活、彈吉他等活動，讓他們在思念病家的時候能有所寄托和安慰。

4、專業(yè)技能的展示

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅僅包括溫暖的關(guān)懷，還要具備一定的專業(yè)技能。在我所見到的護理團隊中，每一位護士都表現(xiàn)出對專業(yè)技能的高度熟悉和精湛的操作能力。他們嫻熟地給病人打針、換藥，嚴格按照規(guī)范操作，并時刻密切關(guān)注患者的生命體征。這些專業(yè)技能的展示為病患提供了額外的安全感，也證明了他們對自己工作的責(zé)任和熱情。

三、體會

作為家屬，我深深感受到醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的溫暖和細節(jié)。在病患和家屬最脆弱的時刻，一個溫暖的微笑、一個親切的問候、一次真誠的交流，都能讓他們感到被重視、被關(guān)懷。個性化的服務(wù)讓病患感到被尊重和照顧，關(guān)注心理需求讓他們感到被理解和支持。專業(yè)技能的展示讓病患和家屬對醫(yī)護人員充滿了信任。

這些優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅能夠提供病患和家屬身體的照顧，更重要的是能夠給予他們心理上的支持和鼓勵。這讓病患能夠更加堅強地面對病痛，增強對治療的信心，促進康復(fù)的進程。

四、結(jié)語

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的細節(jié)溫暖人心。在我所見到的醫(yī)院中，醫(yī)護人員通過親切的問候和關(guān)懷、個性化的服務(wù)、關(guān)注病患的心理需求和展示專業(yè)技能，給予了病患和家屬極大的安慰和支持。我相信，正是這種優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，才使得醫(yī)院成為一個溫暖而溫馨的家。

作為社會的一員，我們每個人都應(yīng)該重視醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。無論是作為醫(yī)護人員，還是作為病患和家屬，我們都應(yīng)該積極關(guān)注醫(yī)院護理服務(wù)的質(zhì)量，并提供我們力所能及的支持和幫助，讓更多人能夠享受到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的溫暖和細節(jié)。因為在生病和挫折面前，我們都需要那份關(guān)懷和溫暖的呵護。

優(yōu)質(zhì)護理心得 篇2

作者：翟高燕

**：《醫(yī)學(xué)信息》2015年第06期

文摘：骨科病房優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的方法與體會。學(xué)習(xí)領(lǐng)會“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”精神，調(diào)整調(diào)度模式，把**站前移，建設(shè)溫馨病房。

患者滿意度從90%提高到97.25%，護理質(zhì)量大大提升，護患關(guān)系進一步融洽，**的工作積極性明顯提高。

關(guān)鍵詞：骨科；優(yōu)質(zhì)護理；護理質(zhì)量

為響應(yīng)2010年衛(wèi)生部提出了"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程"活動，全面加強醫(yī)院臨床護理工作，落實基礎(chǔ)護理，改進護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，主題是"夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)"[1、2]。我科實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動以來，取得了一定成效。

1 資料與方法

1.1一般資料筆者所在骨科病區(qū)共有45張病床，共有14名護理人員，1人為**長，2人為副主任護師，4人為主管護師，3人為護師，4人為**，另有4人為護理員，床護比為1：0.4。

1.2方法醫(yī)院向全體**發(fā)出了開展"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"活動倡議書后，我科立即加入爭創(chuàng)"優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)"，并制訂了切實可行的實施方案，"護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)"活動正式啟動后，全科護理人員在**長的帶領(lǐng)下迅速行動起來，認真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，讓每個**明白開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動的主題-夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)，讓患者滿意、**滿意、社會滿意。

1.2.1嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，確保質(zhì)量安全科室每周一集中組織**學(xué)習(xí)，自覺嚴格地執(zhí)行醫(yī)院的各項制度，照章辦事，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。

同時，要強化質(zhì)量意識，堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，履行質(zhì)量程序，加強質(zhì)量監(jiān)控，提高質(zhì)量水平。

1.2.2調(diào)整排班模式，積極推行apn排班模式彈性排班，合理排班，實行責(zé)任制護理，對**實行分層管理：

整個病區(qū)分為兩個責(zé)任組，每組配有責(zé)護組長、責(zé)任**及生活**，責(zé)護組長根據(jù)本組患者的病情安排好當(dāng)天的工作，并負責(zé)本組危重疑難患者的護理。職責(zé)**主要負責(zé)本組患者的**和護理。生活**可以加強基礎(chǔ)護理。每組負責(zé)病人從入院到出院的所有**和護理。

全面評估患者的自理能力和需求，提供適宜的護理服務(wù)，患者能做的，鼓勵自己做，**加強督促檢查，不能做的，**做，危重患者必須由**和護理員做。每個班的工作量更加合理、平衡，同時通過新老**搭配，使高齡**對低齡**真正起到傳、幫、代的作用，確保了護理質(zhì)量和護理安全。工作中大家分工協(xié)作，明確崗位職責(zé)，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為患者提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了患者的稱贊。

優(yōu)質(zhì)護理心得 篇3

實習(xí)是護理專業(yè)學(xué)生離開課堂，踏入社會的第一步。在今天五月初我很榮幸的來到了湘潭市第一人民醫(yī)院實習(xí)。我們初來乍到，既感到新鮮，又感到陌生。對我們來說，醫(yī)院是一個新的環(huán)境需要我們適應(yīng),而且接觸臨床也是第一次，內(nèi)心忐忑不安，真擔(dān)心自己會做錯事。

我被分到了神內(nèi)一科，里面住的病人都是些腦梗死、腦出血等危重老年病人。她們既不能說話，又不能動，吃喝拉撒、治療全是護士料理，“護士真?zhèn)ゴ蟀?”這也是我從未看過和接觸過的，我不由得感嘆道。進入病房，總有一種茫然的感覺，因為我對于她們的護理工作還處于比較陌生的狀態(tài);對于自己在這樣的新環(huán)境中能否適應(yīng)還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我遇到了好的護士長，她耐心地為我們介紹病房環(huán)境，介紹各班工作等。在帶教老師孜孜不倦地教導(dǎo)下，使我很快就適應(yīng)了該科的環(huán)境和臨床護理工作，盡快的進入了實習(xí)生角色。這是我實習(xí)階段的第一個收獲：學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。

護士實習(xí)是我們從學(xué)校邁入社會，不再是單純的學(xué)習(xí)。我們接觸的人也不只是同學(xué)和老師，還有病人、陪人、醫(yī)生等等，我們既要學(xué)會做事還要學(xué)會做人。做事，實習(xí)中我們要不斷地充實自己的理論知識和護理操作技能，自己要主動去做去學(xué)，爭取多一些的操作和鍛煉機會。還記得我到科室的第一天跟著老師去給位奶奶拔針，那是我第一次接觸到病人。我小心地和老師說：“老師，我來拔，您在旁邊教我，好嗎”?老師用鼓勵的眼神望了望我，點了點頭?？墒抢夏棠趟阑畈豢?，眼看著輸液器就快回血了，我非常焦急，就對奶奶說：“您放心，這也不需要太多的操作技術(shù)，看您這針頭都快回血了，讓我來吧，我會輕點的”。在奶奶質(zhì)疑的眼神中，我非常輕巧地、迅速地拔出了針頭。老奶奶笑著對我說：“妹子，不疼，還可以，多鍛煉!” 聽到老奶奶的夸獎，我心里就像灌了蜜一樣，受到了莫大的鼓勵。

后來，我在老師的指導(dǎo)下學(xué)會了很多操作如：靜脈輸液、口腔護理、排痰等，重要的是還學(xué)會了與病人溝通的要領(lǐng)。不同病人有不同的知識背景，根據(jù)不同的對象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話內(nèi)容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多與病人開放式談話，鼓勵病人陳述自己的病情。疏解病人的心理壓力穩(wěn)定患者情緒、醫(yī)治心理疾病、讓患者得到安慰、使患者得到健康的指導(dǎo)。我也知道醫(yī)患關(guān)系是很重要的，能給我們的護理工作會帶來方便，護士的工作不僅僅是簡單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動，護士不僅可以使患者恢復(fù)健康，還可以指導(dǎo)恢復(fù)健康的人維護健康。在實習(xí)中我體會到了溝通的重要性，體會到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術(shù)，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。一次好的溝通交流可以達到事倍功半的效果。

我知道我還要學(xué)的知識很多很多，學(xué)習(xí)好理論知識,并且將理論與實踐相結(jié)合,再做好與患者的溝通、交流，我們一定能成為美麗的白衣天使，幫助病人尋回健康。

優(yōu)質(zhì)護理心得 篇4

相信每一個護理人員對南丁格爾誓言并不陌生。護理事業(yè)的創(chuàng)始人，將她一生的心血、熱情完全無私奉獻給病人。留給后人的，是那盞照亮別人，燃燒自己的小馬燈！

時代在進步，但是南丁格爾精神永存，無數(shù)善良的人們，選擇了奉獻，他們用那勤奮的雙手，承托起對生命的呵護，用滿腔的熱血，極致地展現(xiàn)著人的至真、至善、至美，一如春風(fēng)般拂遍世界每一個角落。

突然想起南丁格爾誓言，是因為衛(wèi)生部部署開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程。

作為試點病區(qū)，我科也在如火如荼地進行創(chuàng)優(yōu)護理，本著讓患者滿意，讓社會滿意，讓政府滿意的目的，把“一切以病人為中心”做到實處。

還記得剛開始開展創(chuàng)優(yōu)護理，一次在為病人洗手及用餐護理時，病人很感激地跟我們講：“太感謝你們了，每次打針我都不敢去洗手，怕打針處會腫，也不敢吃飯，所以每次都是打完針很晚才吃飯的，現(xiàn)在有你們，就方便多了”。當(dāng)時聽到這些話，心中很是感慨，一直以為自己做得足夠了，沒想到，竟然是可以做得更好的。而到了現(xiàn)在，開展創(chuàng)優(yōu)護理已經(jīng)好幾個月了，病人已經(jīng)習(xí)慣我們?yōu)樗麄儚埩_好一切，習(xí)慣我們總是出現(xiàn)在他們身邊，習(xí)慣我們不時地與他們交談、傾聽他們的心聲……他們總說：“真好，有你們在身邊”。

我想，作為管床護士，沒有什么是比病人對我們的信賴更自豪的吧。

創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。這本是一項改革，也是一個進步，付出的，將會是心血和汗水。外出學(xué)習(xí)、計劃、初實施、總結(jié)、討論、交流，改善、再實施……一系列的準(zhǔn)備活動下來，病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程初見雛形。

于是，我們有了新的護理臨床思維模式——整體護理責(zé)任制大包干，保證責(zé)任護士管床到位，為病人提供連續(xù)、全程、無縫隙、人性化的護理服務(wù)。

臨床思維模式的改變，決定了工作模式的改變。我們采取了分組包干分床到人的模式，從病人入院到出院，全程由管床護士負責(zé)，治療性護理、專科護理、基礎(chǔ)護理、生活護理、康復(fù)護理、心理護理、完全有機地溶于一體，全方位地由管床護士在床邊進行，初步實現(xiàn)了全程護理。

這種全方位床邊護理，為我們緊張的工作帶來了時間的優(yōu)化：護理相對較集中，也減少了來回取物的時間；同時我們對護理病歷書寫進行了簡化，減少了護理記錄的書寫時間，使我們有更多的時間放在病人身上。在床邊工作也可以隨時進行健康宣教，讓病人在有限的住院時間內(nèi)掌握更多的健康知識，使病人和家屬感到安心、放心。而組長帶領(lǐng)組員的成組護理工作模式，不僅增加了護理組長在病人身邊工作的時間，也使年輕護士的臨床工作能力等到了更好的鍛煉，增強了責(zé)任感，更好地體現(xiàn)了各層次護士的價值。

與過去相比，我們的服務(wù)更主動，主動了解病人所需，解決問題，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，表現(xiàn)最明顯的，是病房的紅燈數(shù)，通過主動服務(wù)，病區(qū)的紅燈次數(shù)由平均18次/日減到平均3次/日，每次在預(yù)計的時間管床護士就能及時為病人接上輸液時，病人都會很贊嘆：“果然是專業(yè)人士，接輸液的時間算得可真準(zhǔn)?！?/p>

基礎(chǔ)護理的進一步細化，更能使病人感到貼心。以往我們只對生活不能自理的病人進行生活護理，現(xiàn)在是根據(jù)病人需要進行生活護理，例如，即使是生活可以自理的病人，如果正在輸液，護士也會主動協(xié)助其進餐。我們把基礎(chǔ)護理做細做實，病人及家屬就更安心、滿意。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程開展以來，護士能夠更加細致、全面地掌握患者病情，包括患者心理狀況在內(nèi)的細微變化，也能發(fā)現(xiàn)并及時采取有效措施。還記得那天，那個雙腎多發(fā)結(jié)石的老年癡呆患者，疼痛時卻始終不吭一聲，緊咬牙關(guān)，也是我們的護士在為老人進行生活護理時，及時發(fā)現(xiàn)了病人的異常情況，通知了醫(yī)生，做了相關(guān)的檢查與治療。還有一位糖尿病的病人，血糖一直不穩(wěn)定，也是護士在床邊給病人做飲食護理和健康教育時，發(fā)現(xiàn)了病人飲食的不規(guī)律以及對糖尿病的不以為然，于是，護士與醫(yī)生一起協(xié)作，終于使病人對疾病的認識和飲食及治療的依從性有了可喜的提高……

一份耕耘一分收獲，我們給予病人細心的關(guān)懷與照顧，得到的就是病人的尊重與肯定，病人對病區(qū)護理工作的滿意度持續(xù)穩(wěn)定在100%，更有病人評價我們：你們是真正的天使！

從護士的角度來講，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程活動，實現(xiàn)有陪無護，護士的工作是較前辛苦了。但是回想這幾個月的成果，心里就覺得很開懷，想起了南丁格爾誓言，更深刻地感覺，我們是在真正地發(fā)揚著南丁格爾精神。

“予將專業(yè)致志以注意授予護理者之幸福?！边@是南丁·格爾一生恪守的誓言。我想，這也是我們創(chuàng)優(yōu)護理服務(wù)工程所體現(xiàn)的境界，也是我們該一生恪守的誓言。

優(yōu)質(zhì)護理心得 篇5

我科實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，是患兒及家長滿意是護理服務(wù)的中心任務(wù)。兒科工作風(fēng)險高、責(zé)任大、醫(yī)護人員的工作經(jīng)常不被家長理解，但我們愿意化壓力為動力，不斷摸索適合兒科特點的工作模式，即責(zé)任整體護理，責(zé)任小組負責(zé)制，用嚴謹?shù)膽B(tài)度、無私的愛為病人提供最優(yōu)質(zhì)的護理。

1、轉(zhuǎn)變理念，端正職業(yè)角色，強化服務(wù)意識

在當(dāng)今醫(yī)療質(zhì)量強調(diào)最終業(yè)績數(shù)據(jù)的模式下，護理服務(wù)更強調(diào)病人的感受。護士熱情、幽默、積極的態(tài)度及人文關(guān)懷是對病人最好的情感支持。成為示范病房后，我科從護理人員服務(wù)的意識、氛圍、技能和效率等方面進行全面培訓(xùn)，使護理人員充分認識到護理工作的服務(wù)職能，端正職業(yè)角色，主動熱情為患兒及家長提供全面、優(yōu)質(zhì)、人性化的專業(yè)服務(wù)。在日常工作中要求重視患兒及家長的各種訴求，家長有需求要立即回應(yīng)并提供盡可能的幫助，加強與醫(yī)生的聯(lián)系溝通，對患兒的病情變化及家屬提出的有關(guān)治療、檢查等問題及時反饋給醫(yī)生，并積極協(xié)助家長解決。通過以上措施的落實，病人的滿意度有所提高，護士成為患兒及家長最信賴的人。

2、責(zé)任小組負責(zé)制

責(zé)任區(qū)分組管理，由兩個護理組分管，A班有A1和A2，每組一人，并調(diào)整排班模式，新設(shè)置APN排班模式，并結(jié)合兒科床位周轉(zhuǎn)快、患兒治療不集中的特點，設(shè)置了07:30-15：30、07：30-11:30、14：00-17:30、15:30-22:30、22:30-07:30等班次，這樣加強了護士的責(zé)任心，工作效率明顯提高，并且優(yōu)化了護理文書，增加了護理時數(shù)，把護士的時間還給患兒，更好地照顧患兒。這樣在工作中能冷靜地對待治療過程中的種種情況，善于分析觀察、耐心解決問題，既提高了安全護理質(zhì)量，又消除了患兒的陌生恐懼感，讓患兒有所依，是有所托，融洽了護患關(guān)系。增加了薄弱時段的人力，改變了以前忙閑不均現(xiàn)象，人力資源得到合理利用，既保證了護理工作質(zhì)量，也避免過大的工作壓力給護理人員帶來的精神壓力和醫(yī)療風(fēng)險。

3、加強巡視，減少陪護

責(zé)任護士主動的落實巡視，把患兒的需要作為服務(wù)的內(nèi)容，尤其是對只有一個陪護家長的患兒自覺主動為其解決難題，改變了原來治療時段2-3名家長的陪護現(xiàn)象。陪護人員的減少即有利于保持病房的安靜，又減少了交叉感染，護患糾紛的發(fā)生率也大為降低。

4、病區(qū)的整潔度、舒適度提高

兒科患兒便溺多，日常用物多，雜亂無序，使用頻繁，難以維持整潔，為了營造整潔、舒適的病室環(huán)境，護理人員晨晚間護理整理床單位，常常巡視幫助整理、協(xié)助家長傳遞用物，床上被服污染及時更換，有時腹瀉患兒一個班次多大3、4次，細致耐心的服務(wù)使病區(qū)環(huán)境有了改觀。

5、健康教育多樣化

責(zé)任組長班人員主動向患兒及家長介紹增加，講解健康知識，在輸液、采血、喂藥、飲食指導(dǎo)等各方面的治療與操作及健康溝通時，用我們溫暖的話語和愛心使患兒解除心理恐懼感，主動配合治療，大大促進了患兒的疾病康復(fù)。

6、家庭護理模式

新的理念認為患兒不單純是一個臨床病例，而是一個家庭、一個社區(qū)和一種生命的特殊模式。將兒童與其生存背景分離開來意味著兒童的需要僅能得到表面上的滿足。為了減輕對住院患兒的心理傷害，提倡家長陪伴?；純焊械桨踩⑵届o可促使其早日康復(fù)，家長親近患兒并積極參與治療可使治療更易成功?；谝陨侠砟?，我科開始嘗試建立以家庭為中心的整體責(zé)任制護理模式，鼓勵患兒家長陪伴，理解家長的陪伴處境，為其提供必要的幫助，如每張病床旁設(shè)置折躺椅，夜間可當(dāng)床供家長休息，對留夜的家長主動提供被子，以上一切努力只為在病房營造家一般的溫馨舒適氛圍。實踐證明家庭式護理模式讓患兒和家屬感到更安全，心情更平靜放松，并積極參與配合治療，使治療效果更好，對護理行為滿意度更高。

7、小結(jié)

隨著優(yōu)質(zhì)護理活動的深入，兒科病房在多方面進行了大膽探索和創(chuàng)新，結(jié)果轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念、規(guī)范了護理行為、提高了工作質(zhì)量、健全了管理模式、密切了護患關(guān)系、保障了患兒安全，成績得到醫(yī)院、患兒、家屬以及科室醫(yī)護人員的肯定。對在兒科病房開展優(yōu)質(zhì)護理活動總結(jié)出以下幾點體會：

①首先要轉(zhuǎn)變觀念，護理工作是一項要求具有很強專業(yè)素養(yǎng)的技術(shù)性服務(wù)工作，既然具有服務(wù)性，護理人員良好的服務(wù)意識和人性化的服務(wù)行為就成為衡量護理工作好壞的首要標(biāo)準(zhǔn)。

②加強培訓(xùn)，規(guī)范行為，建立一個高水平的護理團隊是兒科病房開展優(yōu)質(zhì)護理活動的人力資源保證。

③更新管理模式，實行彈性排班則是開展優(yōu)質(zhì)護理工作的組織管理支持。科學(xué)性、人性化的管理是保證優(yōu)質(zhì)護理行為不走樣、措施得以自覺落實的關(guān)鍵。

④家庭式護理模式的探索以及提供全面易懂的健康教育則是新時期兒科病房護理工作的擴展和升華，是對優(yōu)質(zhì)護理工作內(nèi)涵的豐富和提高，也是今后開展優(yōu)質(zhì)護理面臨的挑戰(zhàn)和探索的重要方向。

優(yōu)質(zhì)護理心得 篇6

骨科作為全院首批試點的重點科室，全體護理人員率先行動起來，以飽滿的服務(wù)熱情，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動中。

活動開展以來，大力倡導(dǎo)細節(jié)服務(wù)，科室護理工作煥然一新，護理工作更加細致，更加貼近患者。堅持給病人做班外基礎(chǔ)護理，小到病人行動不便時上前扶一把，口渴時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，幫病人翻身，擦身，洗頭，術(shù)前檢查等。做好這些細節(jié)，體現(xiàn)了骨科護理理念的更新和提高，體現(xiàn)了骨科優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

骨科在短短兩個月爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)活動中，加強溝通交流學(xué)習(xí)，赴青島學(xué)習(xí)了先進的管理經(jīng)驗和護理模式，深刻領(lǐng)會了在開展護理服務(wù)過程中貫徹基礎(chǔ)護理和健康教育知識的重要性。在最近的日常工作中，我們一直在摸索適合骨科的護理方法，并總結(jié)出一些好的經(jīng)驗。

1創(chuàng)建活動離不開全科醫(yī)生的大力支持。創(chuàng)建活動不僅得到了科室主任和醫(yī)生的全力支持，而且與不斷轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念的全科醫(yī)生的支持密切相關(guān)。醫(yī)生為病人精心**，**為患者實施基礎(chǔ)護理，進行生活照顧，能通過掌握專業(yè)知識對病人病情開展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等的重要，把心理護理和**指導(dǎo)也滲透在對患者無微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進落后的服務(wù)流程，提倡全程優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

2、創(chuàng)建活動需要大力改觀病區(qū)就醫(yī)環(huán)境。我們配發(fā)了陪人卡，增設(shè)了醫(yī)院統(tǒng)一配置的陪人床，進一步減少陪人，便于管理，使得病房整齊、整潔、安靜，為患者提供一個良好的休養(yǎng)環(huán)境。改善了以前晨間護理不到位不徹底，晚間護理流于形式的缺點，同時高度重視公休座談會，座談會上將我們的服務(wù)宗旨及管理理念，耐心的傳輸給病人及家屬，并對他們給我們提出的工作建議認真落實，此舉受到患者及陪人高度贊揚，建立了和諧的護患關(guān)系。

住院病人對護理工作的滿意度很高，收到了許多病人和家屬的表揚和感謝信。表揚骨科護理工作，讓他們安心安心。病人說:

“對于骨科的護理工作很滿意，不但服務(wù)好，而且觀察仔細樂于和我們溝通，功能鍛煉指導(dǎo)非常的認真，非常好”。

三。創(chuàng)作活動需要不斷推出新的服務(wù)措施。近期骨科新購置了五張預(yù)防壓瘡的氣墊床，新增兩臺心電監(jiān)護儀，三輛助行器以及增高墊、梯形墊等護理設(shè)備，并且護理人員加強與病人的溝通，不斷想辦法出點子，自行研制了用于腿部術(shù)后預(yù)防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干濕化瓶的鋼架，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)。

4創(chuàng)造活動離不開細致全面的護理服務(wù)。具體在實施中，給病人提供全程、整體、人性化的一系列服務(wù)，在保證**的基礎(chǔ)上，從入院到出院直到院外的**功能指導(dǎo)提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。晨間護理，認真的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適，協(xié)助患者洗漱、進食、洗頭、擦浴尤其是晚間護理也能保證仔細清掃，保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，協(xié)助患者更衣、叩背咳痰等等。

骨科80﹪以上的臥床患者，以老年患者居多，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡貼于床頭，認真講解翻身重要性，取得患者配合，骨科患者翻身需要一系列的護理技術(shù)和要求，護理人員會認真評估患者，根據(jù)護囑確定翻身的頻率和要求，給予患者舒適的臥位，保證需要協(xié)助翻身的每一位患者全程護理人員翻身。骨科術(shù)后患者大多需要進行**功能鍛煉，骨科全部護理人員扎實學(xué)***鍛煉方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐漸形成每種疾病的**鍛煉體系，以高年資主管護師為主的護理組每日根據(jù)患者病情制定每位患者的功能鍛煉計劃，每日三次給患者演示，被動與主動功能鍛煉，每日進行**功能鍛煉效果評價，深得患者的信賴，并配合助行器、腿墊等護理用具，使患者早期達到功能**，在基礎(chǔ)護理的實施中很好的與護理技術(shù)相結(jié)合,大大提升了**的專業(yè)技術(shù)價值。我科還針對不同的患者制定了出院后的**功能鍛煉計劃，將患者**指導(dǎo)由醫(yī)院延伸到家庭，并接受患者**方面的問題的咨詢與技術(shù)指導(dǎo)。

5創(chuàng)建活動離不開各項作業(yè)規(guī)范的文明用語。在晨**會上大家踴躍學(xué)習(xí)，在操作時盡量能使用規(guī)范用語，語言也成為整個護理流程的一部分，要求語言親切，面帶笑容給患者講解、給患者親切感，消除患者的緊張情緒取得患者的信任。通過短短的兩個月的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，骨科護理人員的服務(wù)意識明顯增強，基礎(chǔ)護理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進一步體現(xiàn)了**的專業(yè)價值。

6創(chuàng)建活動離不開全科醫(yī)生爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房的熱情。迎合醫(yī)院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)的活動，我科為了繼續(xù)提高全體護理人員的基礎(chǔ)護理理念和技術(shù)，在**節(jié)來臨之際，特舉辦基礎(chǔ)護理技術(shù)比武活動，全科**及護理員積極響應(yīng)，練習(xí)基礎(chǔ)護理技術(shù)，爭創(chuàng)技術(shù)能手。并且評選出在文明用語和微笑服務(wù)方面表現(xiàn)優(yōu)秀的微笑天使，大家都表示要向先進學(xué)習(xí)，人人爭創(chuàng)先進，為科室爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)做出自己最大的貢獻。

同時，骨科對患者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)起到了很好的示范作用，在我科進修的基層同志，也能很快融入到這個集體中來，在短短的兩個月進修期間，她們看到的、聽到的、感覺到的是一種積極向上的工作氛圍，這也深深感染了她們，并表示要以骨科這種工作作風(fēng)為榜樣，時刻激勵鞭策自己，為骨科爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)貢獻自己的力量。

在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動中，骨科取得了一點成績，這離不開院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、**、及各個相關(guān)處室的大力支持，在今后的工作中，骨科還需要繼續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)。隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動逐步深入，骨科將會做的更好，讓患者更加滿意。

優(yōu)質(zhì)護理心得 篇7

全國護理工作會議的召開，是衛(wèi)生部對護理事業(yè)的高度關(guān)注，具有很強的號召力和感染力。會議中馬曉偉副部長的重要講話，讓我們對當(dāng)前的護理工作有了更深入、全面的認識，為我們開創(chuàng)護理工作新局面奠定了堅厚、清晰的思想基礎(chǔ)。對我們護理戰(zhàn)線上所取得的成績給予肯定，鼓舞了我們的信心。其中的會議精神，更是為整個護理隊伍注入了一股強大的新鮮活力，必定引導(dǎo)著護理事業(yè)科學(xué)、持續(xù)、快速地發(fā)展。

基礎(chǔ)護理一定要做，而且要做得很好！這一點我們是能夠達到統(tǒng)一認識的。凡是在臨床一線工作過的護理同志都知道基礎(chǔ)護理的重要性，也正如馬部長所說：護理就是護理，就是對病人的照顧工作。基礎(chǔ)護理做好了，才能帶給病人安全與舒適，才能預(yù)防和減少一些并發(fā)癥的發(fā)生，我們也才能真正成為為患者“減輕痛苦、促進健康”的使者；推行包餐制，實現(xiàn)無陪化，更是我們心中向往的一個良好、溫馨的治療、護理環(huán)境。所有治療、護理包括基礎(chǔ)護理都由護士做，這樣護士與病人接觸的時間就更多，可以增進護患之間的溝通與信任度，護士與病人之間彼此都建立一種歸屬感，這不僅對于改善護患關(guān)系，還是對于病人疾病的恢復(fù)都是十分有好處的，從而也就提高了患者的滿意度。工作中，我們也在努力地與病人多接觸，為他們解決生活所需，治療所需，給予心理護理、人文關(guān)懷，把我們所學(xué)的專業(yè)知識、技能都好好地運用到為病人解決問題的實事上去，爭取為患者提供身，心，社、靈一體化的服務(wù)；同時我們還通過改革排班制度，調(diào)整班次內(nèi)容，最大限度地利用我們的人力和工作時間，在向著“把時間還給護士，把護士還給病人”這一目標(biāo)邁進。我們都在很努力地去做，但還是未能達到那樣的一種理想的工作氛圍與環(huán)境。為什么達不到？因為不夠時間；為什么不夠時間？歸根結(jié)底就是人力的問題。人力不足，護士的時間不夠用，這種情況下護士只能優(yōu)先為患者解決首要的治療與護理，也就滋生了陪護的市場?；蛘邥f：國外為什么就能做到？人家就能做到無陪化，基礎(chǔ)護理也全部由護士完成，可以有很多時間陪著病人。去人家那里一看，也確實是這樣。但人家的人力資源是怎樣的呢？比如美國的人力配備，是一個護士管三到四個病人，而我們國內(nèi)的普通病房通常是一個護士管十個左右的病人。雖然，近年來我們護理隊伍的數(shù)量有增加，但隨著經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平的提高，群眾的健康需求和欲望也在不斷增長；特別是在急危重癥患者較多的`大醫(yī)院，這種人力配置已不能滿足患者日益增長的護理需求。同時隨著患者法律意識的增強，我們需要書寫的交班表格也更多更細。所以，人力資源仍是一個亟待解決的問題。如果我們的人力上去了，我們不僅能做到，還可以做得更好！

我們的護理要與時俱進，要持續(xù)發(fā)展。我們的護士隊伍已從以中專層次為主體，轉(zhuǎn)向中專、大專、本科多層次學(xué)歷結(jié)構(gòu)，大專以上學(xué)歷層次的護士達到51%，整體素質(zhì)在提高。針對護理專業(yè)特點和多層次的護理服務(wù)需求，提供有一系列的崗前培訓(xùn)、分層次護士培訓(xùn)、各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、繼續(xù)教育等學(xué)習(xí)活動，近年來派往香港國外學(xué)習(xí)的人數(shù)也有所增加，回來后發(fā)展成為?？谱o士。發(fā)展專科護士很重要，馬部長的講話中也強調(diào)了這一點，基礎(chǔ)護理與?？谱o理要協(xié)調(diào)發(fā)展。三基三嚴時時抓，年年抓，也確實得到了加強，但我們要與時俱進，要發(fā)展創(chuàng)新，這就有賴于專科護士的發(fā)展。通過借鑒別人的經(jīng)驗、新技術(shù)，結(jié)合我們國內(nèi)的實況和?？铺攸c廣泛推廣并應(yīng)用于臨床，最終目的還是服務(wù)于患者。將學(xué)習(xí)領(lǐng)域、應(yīng)用領(lǐng)域、研究領(lǐng)域緊密有效地結(jié)合起來。比如中山一院神經(jīng)科派往香港學(xué)習(xí)的?？谱o士回來后把吞水試驗和良肢位這些專科操作推廣、應(yīng)用于臨床，大大減少了患者由于飲水嗆咳而導(dǎo)致的誤吸、肺部感染等并發(fā)癥的發(fā)生，促進患者肢體的康復(fù)，提高患者愈后的生命質(zhì)量。這對于專科發(fā)展是非常重要的，也很好地體現(xiàn)了我們的行業(yè)價值的?？苾r值。但我們護理行業(yè)的價值需要我們更多的人來共同實現(xiàn)，所以我們也需要更多外出學(xué)習(xí)的機會。有學(xué)習(xí)，有交流，才有發(fā)展與創(chuàng)新。

“咱們的護理隊伍的同志絕對是好同志，給點陽光就燦爛，不給陽光也燦爛?！瘪R部長的這句話真的很讓我們感動和鼓舞。我們護士從一開始就滿懷激情，實實在在，揮灑青春和熱血；通過不斷地學(xué)習(xí)逐漸變得成熟干練；盡管內(nèi)心掙扎過但頭腦清醒，從不放棄；吃苦耐勞、樂于奉獻，這對她們來說已不是一種精神境界，而是一種工作常識；她們甘心忙忙碌碌于小小的舞臺，多少次為了大家舍小家；在非典中，汶川戰(zhàn)場中，她們又是巾幗英雄，如鋼鐵般的戰(zhàn)士守衛(wèi)群眾、拯救生命。到為止國內(nèi)已有54為優(yōu)秀護士獲得南丁格爾獎?wù)逻@一國際護理界最高殊榮更是一個有力地詮釋。近年來，護士待遇在逐步改善，合同制護士待遇也普遍得到了提高。但其實她們的壓力還很大，合同制護士與在編護士在福利待遇上還存在一定差距。而合同制護士在護士隊伍中占有相當(dāng)大的比例，這個比例還將會越來越大，這樣發(fā)揮他們的潛力和充分調(diào)動他們的積極性對于提高整體護士的素質(zhì)就顯得十分重要。因此需要將一些激勵機制運用到位，縮短合同制護士與在編護士的待遇差距，保障全體護士的權(quán)益。

通過對馬部長講話的認真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，不僅感受到了一種強烈的關(guān)心與鼓舞，同時對當(dāng)前的護理形勢和任務(wù)有了更明確的認識，對全體護理工作的發(fā)展有著巨大的促進作用。我們也必定秉承此次會議精神，夯實基礎(chǔ)護理，發(fā)展專科護理，向?qū)崿F(xiàn)“護理服務(wù)零投訴，護患關(guān)系零差距，病人護理零陪護”的目標(biāo)邁進，最大限度地實現(xiàn)我們的行業(yè)價值與社會價值！

優(yōu)質(zhì)護理心得 篇8

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。

我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理、?？谱o理外，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。

同時，我們也清醒的認識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好！

曾經(jīng)有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯！”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易，相處難”的尷尬局面。

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的全面啟動，不僅標(biāo)志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。

如今，走進外六病區(qū)的病房，護士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前，或開心交談，或作細心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭??一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當(dāng)護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。 是啊，患者一入院，責(zé)任護士就會熱心的將他領(lǐng)進病房開始詳細的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠了。

作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。 我們感慨——護患之間心的距離有多遠？護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！ 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施 1.思想更新、轉(zhuǎn)變觀念，營造人文氛圍 提高思想認識，明確內(nèi)涵和工作目標(biāo)，讓護士真正理解基礎(chǔ)護理是自己的本職工作；提倡以人為本，人性化服務(wù)，體現(xiàn)人性情感關(guān)懷，關(guān)心病人，尊重病人，以病人的利益和需求為中心，建立融洽的醫(yī)患關(guān)系。

同時讓護士走出誤區(qū)：夯實基礎(chǔ)護理不是無陪護，而是扭轉(zhuǎn)家屬承擔(dān)生活護理的局面；護理文書不是不寫而是簡化；護士不是單純給病人洗頭洗腳，而是通過洗頭洗腳這些看似簡單、技術(shù)含量不高的工作來深化基礎(chǔ)護理，來觀察、發(fā)現(xiàn)病人的病情變化；護士不是不搞科研，而是高級護士更加貼近臨床、貼近患者。將人性化的護理服務(wù)貫穿于病人住院的始終。在護理人員中形成“重基礎(chǔ)、重人文、重服務(wù)”的良好氛圍。

2.重視細節(jié)，保障安全優(yōu)質(zhì)服務(wù) “始于細微，見于平凡”，病人在醫(yī)療過程中對醫(yī)護人員的每一個細節(jié)都會倍加關(guān)注。在臨床工作中，護理人員注重每個細小的工作，看似簡單的基礎(chǔ)護理工作恰恰是幫助病人實現(xiàn)生理、心理滿足和康復(fù)的第一步，是為病人提供系統(tǒng)化、全方位照顧的基礎(chǔ)和核心。整理是觀察病情最佳的途徑，是護患溝通的最好橋梁，是護理工作者貼近病人最直接的體現(xiàn)。

另外，還要強調(diào)對基礎(chǔ)護理的督導(dǎo)檢查，逐步將基礎(chǔ)護理工作由被動變?yōu)橹鲃?，由督促變?xí)慣，使以前的“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥?，積極為病人著想，把病人的需求時刻放在第一位。并將基礎(chǔ)護理和人文關(guān)懷貫穿于護理全過程。

3.加強健康教育，和諧護患關(guān)系 自患者入院開始到出院，期間的飲食、用藥、治療、護理、檢查、手術(shù)等一系列相關(guān)知識，護理人員應(yīng)及時與患者和家屬溝通交流，把健康教育貫穿于整個病人住院的全過程，并做到出院隨訪的健康教育工作，為患者提供人性化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

4.強化“三基三嚴”訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平 嚴格的“三基三嚴”訓(xùn)練是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，醫(yī)院示教室對不同資質(zhì)的臨床護士都有不同的訓(xùn)練考核要求，臨床護士會定期培訓(xùn)、考核；護理部主任、大科護士長定期組織檢查和考試；病區(qū)護士長不定時進行檢查考核工作的落實情況。整理層層把關(guān)，使護士在思想上、行動上都真正的認識到基礎(chǔ)護理工作的重要性，變被動為主動，自覺完成每一項基礎(chǔ)護理工作。

5.調(diào)整工作模式，實行護士分層管理 根據(jù)科室具體情況把護理人員分為2個護理責(zé)任小組，每組設(shè)組長1名，負責(zé)病區(qū)二分之一病人的管理，由護理組長負責(zé)，責(zé)任分工細化，目標(biāo)明確，并根據(jù)護理人員的工作能力、個人特長和資質(zhì)分管不同病情的病人。小組人員既分工明確又相互合作。實行分組包干、分床到護、責(zé)任到人，相互協(xié)作，24小時負責(zé)制的連續(xù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；進行彈性排班，加強晨、晚、午間護理人員，為重病人、術(shù)后病人和生活不能自理病人的生活護理；實行責(zé)任護士全面落實所管病人的質(zhì)量措施、病情觀察、特殊檢查、基礎(chǔ)護理、生活護理、心理護理、健康教育等工作。扎扎實實落實病人的基礎(chǔ)護理和生活護理工作，讓病人放心、讓家屬安心；確?；A(chǔ)護理和各項治療、護理措施落到實處。

當(dāng)繁花盛開的五月悄悄降臨，當(dāng)萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業(yè)的執(zhí)著，對真理的求索，至今令我們感動，引導(dǎo)著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。我們每位醫(yī)護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院，正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)學(xué)，”滿足患者日益增長的服務(wù)需求，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境；為了提高醫(yī)療水平，我們引進了先進的儀器和設(shè)備，完善了各項設(shè)施；為了提高服務(wù)水平，我們加強了醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，在全院開展講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意。

我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無數(shù)個夜晚的漫長。我們在親人的期待里，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。

當(dāng)患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務(wù)的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、醫(yī)學(xué)，登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，他們只有默默的奉獻著自己的光和熱，默默的

奉獻著自己的真情和愛心。

曾經(jīng)有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成

為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。

優(yōu)質(zhì)護理心得 篇9

自從開展示范病房，全科護士在護理部及護士長的帶領(lǐng)下，我們從環(huán)境、設(shè)施、模式、態(tài)度等方面有了很大的提高，從前的病房陰暗、潮濕、環(huán)境簡陋，自從開展示范病房后，將病房搬至3樓，走廊變得清新素雅、潔凈美觀，病房里溫馨舒適，安靜怡然，溫馨提示隨處可見，更重要是我們都用快樂的情緒，積極的心態(tài)，真誠的服務(wù)感染著每一位患者，為患者解除病痛，增添快樂。

每天早上我們7:30來到病房，為病情重且生活不能自理的患者刷牙、洗臉、梳頭等，并為每一位患者整理床單位，我們皮膚病人大多數(shù)來自農(nóng)村，因為住院時間長，私人物品特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，我們一遍遍為他們整理打掃，以保持病房整潔。我們主動熱情幫患者打開水、整理床單元、協(xié)助更衣、協(xié)助大小便、洗頭、剪指甲等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標(biāo)語，以提醒病人注意安全。由于我們科室很多術(shù)后病人都必須臥床休息、制動，為了讓病人能夠獲得更好的生活護理，醫(yī)院還特意購買了一臺洗頭機，讓患者可以在躺在床上洗頭，這樣病人覺得住院和在家里一樣舒適。過去病床呼叫器響了，家屬或者患者呼叫后才能見到護士，而現(xiàn)在護士不斷巡回病房，主動及時地為患者提供護理服務(wù)，護士在病房的時間長了，對患者的病情觀察越來越仔細，連醫(yī)生對我們都贊不絕口。記得我的第一位病人是一位鱗癌術(shù)后的病人,由于術(shù)后需要臥床休息并且制動,術(shù)后我為患者洗臉、喂飯、協(xié)助大小便，患者出院的時候非常感謝我們，看見患者臉上的笑容真的覺得自己的付出得到了肯定，沒有愧對 白衣天使這個稱號。

在全科護士的努力下，我們的工作也得到了病人的充分肯定，從開展優(yōu)質(zhì)護理病房開始，我科室患者出院滿意度調(diào)查都是100%。病人對我們工作的鼓勵和認可也大大增強了我們努力工作的信心和服務(wù)于病人的信念，病人回報給我們的每一個笑臉，每一句真誠的感謝都讓我們心里覺得很欣慰，病人在意見欄里寫給我們簡單的幾個字：工作很棒，加油！會讓我們很感動，對我們來說就是 對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！

優(yōu)質(zhì)護理對護士的要求越來越高了，我們要有扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任，優(yōu)質(zhì)護理讓患者更信任我們了，真正做到了病人滿意，家屬放心。

優(yōu)質(zhì)護理心得 篇10

自全國開展衛(wèi)生部提出的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動后，我院全體護理人員迅速行動起來。走出過去的護理服務(wù)誤區(qū)，認真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)訂任務(wù)。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護理部主任的精心指導(dǎo)下，我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動至今已有兩年時間。在這兩年時間里，我所在的外科取得了可喜的成績，現(xiàn)將工作中的體會與大家分享如下：1優(yōu)質(zhì)護理工作進行有序效率提高

活動開展以來，我科大力倡導(dǎo)細節(jié)服務(wù)，科室護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護理工作更加細致，更貼近病人。根據(jù)科室的床位和護士的數(shù)量將護理人員分組分層包干管理。各崗位職責(zé)明確，責(zé)任組長對患者住院期間各個階段進行評估，指導(dǎo)下級護士對患者做好心理疏導(dǎo)及健康教育等，根據(jù)病人的病情、自理能力及心理需要制定計劃，督促檢查低年資護士對各項護理工作的執(zhí)行情況，充分發(fā)揮各層次護士的能力，把護士還給病人，減少護理資源的浪費。2護理服務(wù)內(nèi)容多樣化患者滿意

我科護理人員通過各項學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認識，嚴格要求，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量?？剖以O(shè)立了便民服務(wù)措施：24小時提供開水，為患者提供一次性紙杯，備針線包、便簽紙、筆、紙巾、老花鏡、砂糖、咸鹽、微波爐等物品方便患者使用。我科便民服務(wù)措施不但切實起到了便民作用，而且我們的工作也得到了患者的認可。加強了各項基礎(chǔ)護理，責(zé)任護士定期對低年資護士進行

優(yōu)質(zhì)護理心得 篇11

為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務(wù)更貼近患者、貼近臨床、貼近社會，從而提升護理形象，內(nèi)分泌科以雄厚的護理技術(shù)力量，濃厚的合作氣氛，溫馨的病房環(huán)境，把整個病房管理得井井有條。我們結(jié)合本科室的特點，從一點一滴的細微工作入手，幫助患者解決實際問題，從基礎(chǔ)護理著手，實踐著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的貼心工程。

針對如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我組織全體護士利用休息時間學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理相關(guān)的知識并進行了多次討論，共同討論優(yōu)質(zhì)護理策略。統(tǒng)一并規(guī)范了圍繞患者開展護理工作的服務(wù)理念。從而，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式 (每天增加一人做基礎(chǔ)護理) ，制訂了切實可行的基礎(chǔ)護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。在我的帶領(lǐng)下，全科護士積極響應(yīng)，搞好病區(qū)環(huán)境建設(shè),形成人人爭先，個個創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。并先后派出多名護士到其他科室及醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，拍攝一些醒目的、溫馨的、適用的標(biāo)識以備用?，F(xiàn)在護理服務(wù)更加規(guī)范，我們將護理級別及護理要求公示在病區(qū)的宣傳欄內(nèi)。將一級護理及病危者床號都公示在病區(qū)的黑板上，以便患者得到更全面更及時的護理。走進病房你會感到點點滴滴的變化：護士們精神飽滿，笑容可掬；患者感覺到護士隨時的關(guān)心，晨晚間護理細致周到。在此期間我們也組織了病人會，廣泛地向病人宣傳了優(yōu)質(zhì)護理的工作職責(zé)，加強了護患之間的配合。護士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。因此減少了陪護人員，提高了護理質(zhì)量。同時我們書寫了一套疾病的健康教育臨床路徑，使健康教育貫穿于患者的入院、住院、出院的每一天；我們書寫了一套疾病的健康教育簡易宣傳資料，以方便護士教育用，患者也可以借閱，力求使健康教育落到實處。我們對每一位出院的患者進行了真情電話回訪，及時對患者進行健康教育及患者對醫(yī)院總體印象，醫(yī)生、護士的服務(wù)態(tài)度評價的反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”創(chuàng)建以來，病區(qū)好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！

目前由于人員不足，我們的工作離患者對我們的要求還有差距，像飲食、娛樂室、電視等，還滿足不了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求。我想只要我們多站在患者的角度去溝通，同時在操作技術(shù)上嚴格要求自己，用微笑去迎送每一位患者，用我們真誠的態(tài)度服務(wù)于每一位患者。這樣，我們就能真正收獲到患者的滿意。

現(xiàn)在我們又在全病區(qū)倡導(dǎo) “從被動服務(wù)到主動服務(wù)，從主動服務(wù)到感動服務(wù)”的服務(wù)理念，我們要求全體護士“儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細一點，業(yè)務(wù)精一點”，大家都表示有信心繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，建立真正的長效機制，讓“優(yōu)質(zhì)護理”的成效使病員滿意、社會滿意、護士也滿意。

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優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會

在平凡的工作生活中，常常會有一些特殊的經(jīng)歷和體驗，這時候我們可以借此機會動筆寫下自己的心得和感悟。寫心得體會不僅能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，提升自己的修養(yǎng)，也能夠更好地與他人交流和溝通。這篇“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會”是我精心準(zhǔn)備的，希望您會對它滿意。希望我們的建議能夠激發(fā)出更多的創(chuàng)意和想法來！

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會【篇1】

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼為期十個月的已經(jīng)完畢。是我們將理論用于實踐，用于臨床所邁開的第一步，在此過程中我收獲頗奮？亦不少，下面為我對本次實習(xí)的自我鑒定：

我在上海市第八五醫(yī)院實習(xí)，按照學(xué)校和醫(yī)院的要求和規(guī)定，我分別到了消化內(nèi)科、腎內(nèi)科心內(nèi)科骨腦內(nèi)科、泌尿整形內(nèi)科、外婦科等七個科室，在實習(xí)期間我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)張制度，尊敬師長，團結(jié)同志，嚴格要求自己，努力做到了不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工做崗位。

對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識和基本技能用于實踐在此過程中我不斷總結(jié)方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高立思考、立解決問題、立工做的能力，凍斷培養(yǎng)自己全心全意為人民效勞的崇高思想和良好的職業(yè)道德，經(jīng)過十個月的實踐我熟練掌握了病程記錄、會診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的書寫；掌握了臨床各科室的特點及各科室常見、多發(fā)病人的診治；掌握了常見化雁棠正常值和臨床意義及和各類危、重、急病人的初步處置。較好地完成了各科室的學(xué)習(xí)任務(wù)，未發(fā)生任何醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。

總之，我對自己實習(xí)期間的表現(xiàn)是較為滿意的，同時我對自己未來的工做也充滿了信心，也誠摯希翼家能給我提更多寶貴。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會【篇2】

云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和希望的時節(jié)，為了積極響應(yīng)醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動要求，在“5.12”護士節(jié)紀(jì)念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”動員大會，伴隨示范病區(qū)的三位護士長簽署的責(zé)任狀，我院的創(chuàng)建工作正式拉開序幕。

我科作為第一批示范病房，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務(wù)更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據(jù)本科室的特點，在護士長的帶領(lǐng)下針對如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎(chǔ)護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。

重新調(diào)整崗位職責(zé)，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理責(zé)任到人。責(zé)任護士主要完成基礎(chǔ)護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎(chǔ)護理內(nèi)容進一步細化，對分級護理的基礎(chǔ)護理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。

在分工明確的基礎(chǔ)上，強調(diào)護理小組之間的協(xié)作精神。在進餐前，各位護士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進餐情況；在臨睡前，了解患者的心理情況，對睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導(dǎo)護理，保證患者的睡眠質(zhì)量；對于生活自理能力差的患者要給予重點護理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……

通過明確職責(zé)、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎(chǔ)護理明顯到位。3A床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風(fēng)，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時特別注意，患者家屬看在眼里，非常感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一直沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者非常感動……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動實踐著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的貼心工程。

護士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，現(xiàn)在好了，有護士幫忙，只需打個電話就行?！眱蓚€多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的?！?/p>

這段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！

試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務(wù)，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會【篇3】

我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全院職工的熱情支持下，通過全科同志的共同努力，開展了以“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，取得了較好的成效，現(xiàn)將此活動開展情況總結(jié)如下：

為加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我科護理人員在日常護理工作上堅持全天候護理工作，加強基礎(chǔ)護理，落實健康指導(dǎo)和褥瘡護理等，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，堅持每晚雙休會時間由護士長或護理質(zhì)控護師進行監(jiān)測護理人員當(dāng)班病情，并對病人病情進行分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)真正落到實處，做到了以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨：“視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)保證病人的生命安全”。全科護士始終保持高度的工作責(zé)任心和主動服務(wù)意識，在工作中做到了“眼勤、手勤、腿勤”，在日常護理工作中全科護士始終牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，視病人如親人，用高度的責(zé)任心對待每一位患者，把病人視為自己的親人，多次為病人做入院、出院宣教及送藥送藥，使病人明明白白消費。在此基礎(chǔ)上發(fā)揮了最大的護理質(zhì)量優(yōu)勢。

為了更好的滿足廣大患者對醫(yī)療服務(wù)的需求，科室護理人員不定期的進行各項護理查房，每月進行護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使護理人員提高了自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，并在護理質(zhì)量檢查中取得較好的成績。

為了更好的服務(wù)于廣大患者，科室在每月的護理質(zhì)量檢查中，對于護理人員病情較穩(wěn)定、滿意度調(diào)查中得到肯定和表揚。

為了更好的滿足廣大患者的不同需求，科室護理人員利用休息時間，多次進行滿意度調(diào)查，收集患者的意見及建議，并及時反饋到科室，及時解決存在的問題。

為了讓患者滿意，科室每月召開一次會議，由科室護理人員及家屬進行評議，找出護理工作中的不足及時改進。

科室每月召開工休座談會一次，征求病人意見及建議后，大部分科室對存在的問題也進行了認真的分析，提出了整改措施，并進行質(zhì)量問卷登記。

每月科室定期召開護理質(zhì)量檢查小組會議，對檢查中存在的不足之處進行分析，提出整改措施并落實到人。

每月進行護理質(zhì)量綜合質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細分析，通過護理質(zhì)量綜合考評，分析存在問題，并制定整改措施，并檢查整改落實情況。

為了更好的落實“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的實施和落實，科室堅持了每月的護理服務(wù)質(zhì)量檢查，并把各項評比指標(biāo)列入科室績效考核，增強了護理人員在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)意識的自覺性和責(zé)任心，并把這種意識轉(zhuǎn)化為實際行動，逐步使科室護理工作更好的滿足病人需求，為患者提供更安全、優(yōu)質(zhì)、滿意、方便、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

為了提高護理人員的整體素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，科室在組織參加市護理學(xué)會舉辦的全國護理管理培訓(xùn)班及專科護理培訓(xùn)班的同時，組織全院護理人員進行了護理應(yīng)急預(yù)案及護理管理知識培訓(xùn)與考核，考核人人過關(guān)，達到了預(yù)期的效果。護理人員各種操作均按要求進行，嚴格執(zhí)行了醫(yī)療護理技術(shù)操作規(guī)范及“十五項核心制度”，為病人提供了良好的環(huán)境和舒適的護理，同時也提高了醫(yī)護人員的整體素質(zhì)。

為了強化護理人員的安全意識，護理部在護理安全管理上，嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，強化護理人員三基三嚴培訓(xùn)，制定了新入科護士三個月的培訓(xùn)計劃，要求其三基理論知識的學(xué)習(xí)。護理部還利用業(yè)余時間組織全院護理人員進行各種護理安全知識及護理核心制度的學(xué)習(xí)和考核，并進行了相關(guān)的理論及操作考試，全體護理人員合格率為100%。全年護理事故發(fā)生率為零。

為了提高護理人員的素質(zhì)，科室在選派業(yè)務(wù)水平高，有一定專業(yè)知識，有關(guān)心他們的臨床工作、護理工作、特殊病人的護理工作及護理質(zhì)量，從而提高護理人員的整體素質(zhì)。

科室堅持了每月至少一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房，每月組織護理人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房，學(xué)習(xí)護理核心制度、搶救藥品的使用，并做好記錄。每月進行

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會【篇4】

首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。

每組每天指定了專人對入院病人進行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內(nèi)的護士由組長指派負責(zé)床位管理，護理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔(dān)，保持病房安靜。堅持給病人做班外基礎(chǔ)護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護理觀念的更新和改進。

第二，豐富護理服務(wù)內(nèi)涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲"您好"、"請"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。

熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時——準(zhǔn)確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。

第三，加強人力資源管理，我們實行人性化彈性排班。

大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07：xx年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我病區(qū)臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護理服務(wù)，我病區(qū)于xx年 0月開展了優(yōu)質(zhì)護理活動。正式成為優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)后，護士長首先組織全體護士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認真領(lǐng)會中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實際情況進行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過這幾個月全體護士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展的井井有條，使病人得到了實惠，提高了病人及家屬的滿意度。

首先，我病區(qū)對原有的護理模式進行了改進。以前，護士只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負責(zé)輸液，發(fā)藥的只負責(zé)發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實施了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護士分組責(zé)任制護理的模式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設(shè)一名組長，下設(shè)兩名組員，各管兩個小組，6至8名病人，不僅細化了責(zé)任護士的工作流程，也對護理工作實施了逐級管理。這就要求責(zé)任護士要對自己所負責(zé)的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計劃，并監(jiān)督組員是否按計劃執(zhí)行相關(guān)護理工作，并指導(dǎo)本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重癥病人的護理。實施分組責(zé)任制護理后，護士加強了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。

其次是真正做到把護士還給病人，大力加強基礎(chǔ)護理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強基礎(chǔ)生活護理和晨晚間護理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護理多是由護工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護士來完成，因為，在為病人進行生活護理的同時，由于護士對病人病情的了解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的痛苦。加強基礎(chǔ)護理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。

優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護理和生活護理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進展的癥狀，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流，認真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的距離。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預(yù)防護理措施，減少危險的發(fā)生。病人出院時護士還會為病人再次評估，為病人進行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識。

作為一名工作十幾年的老護士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不是一時之舉，是一項長期進行的工作，我們的工作任重而道遠。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會【篇5】

為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動,主題是“夯實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"我們婦產(chǎn)科住院部作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！

作為開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的實踐者，我們一直遵循“三好一滿意”原則即“服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，讓群眾滿意”的宗旨，為我們“簡單卻不平凡”的護理工作作了一個新的詮釋。

通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護理質(zhì)量有了明顯提高。首先，優(yōu)質(zhì)護理實行小組包干責(zé)任制，由責(zé)任組長負責(zé)本組全面工作，全科護士全部進入責(zé)任小組，做到個個有職責(zé)，人人有分工，化被動為主動，在門口掛牌，讓病人對責(zé)任護士和管床護士更加熟悉。通過護士長對護理人員的合理調(diào)整及大家的積極參與，我們護理人員加強了對病人的巡視，主動輸液、換液、加藥，明顯減少了呼叫鈴呼叫現(xiàn)象，并且在巡房能及時了解病人的需求和病情變化，及時處理增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護減輕病人的負擔(dān)，保持病房安靜有序。護士不斷巡視病房，主動積極地提供護理服務(wù)，護理滿意度較之前有了很大提高。 護士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。因此減少了陪護人員，提高了護理質(zhì)量。

健康教育貫穿優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)其中。在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，我們根據(jù)本專科特點制定了健康教育。從入院時的熱情接待告知住院注意

事項，醫(yī)院環(huán)境，住院時的疾病相關(guān)知識的講解，直到出院時的出院指導(dǎo)，健康教育始終貫穿于其中。我們制作了一些疾病的健康教育簡易宣傳資料，以方便護士教育用，患者也可以借閱，力求使健康教育落到實處。進行健康教育使患者對醫(yī)院總體印象和醫(yī)患關(guān)系有了很大改善。

在工作中我們要始終保持樂觀的情緒，比如一個微笑，一句“有什么需要幫忙嗎”的問候，可以讓患者消除對環(huán)境的陌生、對醫(yī)院的恐懼。入院治療時，給患者一個安慰的笑，讓患者消除對疾病的恐懼，樹立對自己的信心；查房時，一張張微笑的臉在患者的床邊，關(guān)切地問候，靜靜地聆聽，認真回答每一個問題；做治療時，鼓勵患者走出痛苦；當(dāng)患者康復(fù)出院時，報以欣慰的祝福。

自從開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房以來，感覺科里的每位護士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務(wù)更加規(guī)范，走進病房你會感到點點滴滴的變化：護士們精神飽滿，笑容可掬；患者感覺到護士隨時的關(guān)心。

我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會【篇6】

為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，為患者“落實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”!我們注射室也開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，作為注射室一員，我自然是感慨頗多!

活動的開展拉近了護士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近，讓護士的角色更加的深入到每個病人的心里，我們的工作不是單一的打針換藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成。

通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，我們積極主動了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔(dān)，保持注射室安靜。

護士工作是平凡的，但同時又是偉大的。每當(dāng)那些受傷的，受疾病侵蝕而脆弱的生命需要呵護時，我們白衣天使總是第一個時間出現(xiàn)。能為人們減少痛苦與煩惱，帶來歡樂與幸福，就是我們最神圣的使命。所以當(dāng)別人可以安睡的夜晚，我們卻守護著一方平安，當(dāng)節(jié)假日別人與家人團聚時，我們?nèi)匀粓允卦趰徫灰痪€。春節(jié)前后這段時間，濟南霧霾天氣嚴重，天氣又冷又潮濕，我出現(xiàn)了感冒的癥狀，頭疼無力、渾身發(fā)冷，但是面對那么多需要呵護的患者，我咬牙堅持著直到下班。不僅是我，其他同事又何嘗不是這樣，“燃燒自己，照亮別人”真的是我們護士的最好寫照。

優(yōu)質(zhì)護理工作工作任重而道遠，需要我們護士齊心協(xié)力，努力把基礎(chǔ)護理工作落到實處，把“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動貫徹到底，才能提高護理工作的效率。我們相信，只有努力、求實、穩(wěn)步去做，深入踐行優(yōu)質(zhì)護理的理念，提升護理服務(wù)質(zhì)量，充實、拓展護理服務(wù)內(nèi)涵，才能全心全意地為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務(wù)，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會【篇7】

“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程” 在民營醫(yī)院的地位和作用

文山鄭保骨傷科醫(yī)院護理部 徐曉麗

2011年3月，國家衛(wèi)生部和云南省衛(wèi)生廳相繼下發(fā)《關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動》的通知精神。結(jié)合“三好一滿意”活動，制定相應(yīng)活動實施方案，通過貫徹實施，取得了明顯的效果，在民營醫(yī)院取到了積極推動作用。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)、提高認識

為保證“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的順利開展，醫(yī)院成立了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動實施方案，明確“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”活動主題，確立了讓患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意，爭創(chuàng)全省“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院的目標(biāo)。醫(yī)院在第一時間就召開了全體護士動員大會，向全院發(fā)出活動倡議書，并向社會公示優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容。同時，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房” 在骨一科和骨二科正式啟動?？剖易o士長根據(jù)本科室特點，重新調(diào)整崗位職責(zé)，并先后制定了《護理操作流程》、《?？谱o理》、《病人回訪制度》、《員工管理手冊》、修訂《分級護理的標(biāo)價》、合理配備了人力資源，改變護理模式，實施護士崗位管理及績效考核等。

經(jīng)過幾個月的努力，文山鄭保骨傷科醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) 1 示范工程”以夯實基礎(chǔ)護理為出發(fā)點，通過建立優(yōu)質(zhì)高效的護理管理機制，搭建整體責(zé)任包干，實現(xiàn)護理連續(xù)、24小時無縫隙對接，通過“主動服務(wù)，細節(jié)管理”已經(jīng)有了卓有成效，醫(yī)院不僅注重品牌培育，也注重人才培養(yǎng)，不定期請省內(nèi)、外專家到醫(yī)院指導(dǎo)授課，不定期選送科主任、護士長及業(yè)務(wù)骨干到省級醫(yī)院和省外醫(yī)院進修。并通過開展評選“健康衛(wèi)士”，“溫馨護士”，“優(yōu)秀黨員”，“優(yōu)秀女員工”，“優(yōu)秀職工”，“優(yōu)秀團員”等形式，促進職工比、學(xué)、趕、超。還承諾在文山州內(nèi)接診病人免收救護車費、出診費。并確立“病人第一、質(zhì)量第一、信譽第一”的辦院宗旨和“接一位病人，獻一份愛心”的服務(wù)格言使鄭保骨傷科醫(yī)院實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。隨著活動的深入開展，護理人員的主動服務(wù)意識明顯增強，優(yōu)化服務(wù)流程，人性化服務(wù)等措施使基礎(chǔ)護理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬信任度增加了，醫(yī)生對護理工作也更加滿意了，護理的內(nèi)涵進一步深化，護士的專業(yè)價值也得到了進一步體現(xiàn)。

二、 醫(yī)院的整體形象大改觀，病房環(huán)境干凈整潔

為保障護理人力資源的配備， 醫(yī)院通過兩次公開招聘，增加護理人員10名，最大限度地保障與支持了試點科室的人員配備。護理部還通過宏觀調(diào)控，在各組責(zé)任組中，新老人員搭配，職責(zé)分工明確。責(zé)任組長實行8小時在崗、24小時負責(zé)制，這些責(zé)任組長多為經(jīng)驗豐富的?？谱o士擔(dān)任，除負責(zé)本組危重 患者及特殊患者的護理，還對年輕護士進行督導(dǎo)、輔助帶教。這樣的直接效果是既能夠?qū)⒂薪?jīng)驗的護士拉回到病人身邊直接服務(wù)病人，還能幫助新護士成長。

目前，責(zé)任護士已經(jīng)成為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程的主力軍，她們根據(jù)病人病情、護理級別、自理程度，每月動態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護理內(nèi)容，切實滿足了病人的需求。

基礎(chǔ)護理和?？谱o理齊頭并進，危重、手術(shù)患者生活護理到位，體位擺放舒適、各種管道固定妥當(dāng)、標(biāo)識清晰、飲食指導(dǎo)、健康教育通俗易懂。護理質(zhì)量提高了，護理并發(fā)癥為零，無一例護理糾紛和投訴。

醫(yī)院后勤部門和護理部制定了陪護、探視管理制度。為兩個臨床科室每個病房配備了貯物柜、折疊椅，通過各種形式向病友宣傳實施優(yōu)質(zhì)護理的目的、意義、并且取得患者及家屬的理解和支持。加強對保潔員的培訓(xùn)，教會病人家屬自己整理、擺放生活用品，探視率明顯下降，這就保障了醫(yī)務(wù)人員安靜、舒適的工作環(huán)境，也為住院患者營造出了一個干凈、整潔、溫馨的住院環(huán)境。

三、 把時間還給護士，把護士還給病人

“護士像蜜蜂，飛在病房中；醫(yī)生像林沖，救人水火中”。這是骨一科患者王靜明奶奶對醫(yī)院護理工作情景的寫照。優(yōu)質(zhì)護理的顯著特點，就是把時間還給護士，把護士還給病人。 我院護理部通過簡化護理文書的書寫，使護士有更多時間深 入病房，把時間用在基礎(chǔ)護理上，如床上洗頭、換單、翻身、拍背、觀察病情、協(xié)助病人床上大小便、及主動巡視病房等。 責(zé)任護士表示，在病房的時間多了，對病人觀察就更仔細，每次服藥后的反應(yīng)、各種理療的效果、骨牽引的觀察、術(shù)后功能鍛煉的恢復(fù)情況等信息能及時掌握；病人的心理反應(yīng)，病情的細致變化，特別是危重、手術(shù)后的患者病情多樣性和復(fù)雜性，都能及時、準(zhǔn)確地觀察、判斷和處理。

護士通過對患者的病情評估，并與主管醫(yī)生配合，制定患者的康復(fù)計劃，對患者進行康復(fù)指導(dǎo)和訓(xùn)練。如護士為患者進行有效的口腔護理、霧化吸入等措施，使患者院內(nèi)感染率及肺部并發(fā)癥明顯下降。

34歲的農(nóng)民張禮鳳，因右股骨中上段骨折住院，護士長帶領(lǐng)主管護士為患者做全身清潔，當(dāng)時患者流著眼淚說；“太好了，像我的親姐妹一樣，對待病人耐心細致、不怕臟，不怕苦，我會永遠記住你們的”。

穿梭于病房里的護士們，現(xiàn)在常常能聽到病人準(zhǔn)確地叫出她們的名字，護士不再是一張張口罩上露出的一雙眼睛，她們的努力和態(tài)度，患者看在眼里、記在心里、稱贊在嘴上。當(dāng)護士們改變自己用微笑換下漠然的同時，也潛移默化的改變患者們，他們也用稱贊取代了挑剔。

患者周紅麗因車禍，造成全身多處骨折住院4個多月將要出院時說；“你們是我的親人、救命恩人啦！我確實想回家了，但 又實在是舍不得你們啊！………

骨二科患者洪蓮英，女，84歲，因不小心摔了一跤，造成左股骨頸骨折，還患有帕金征，入院做人工關(guān)節(jié)臵換術(shù)后已經(jīng)住院30多天。當(dāng)問起她這幾天住院感受時，老人連忙說太好了！對我太好了！在我住院的這日日夜夜里，無論是治療上還是生活上，全體護士都給予了我無微不至的關(guān)懷、照顧和護理。尤其在術(shù)后的恢復(fù)時段，每天2個小時來一次，幫我按摩、翻身，送水送藥，扶我活動，這時，老人女兒在旁邊接話說，“哎呀，來的次數(shù)太勤了，有時我們都不好意思了?！笔茄?！一個真誠的微笑，一句親熱的話語，一個關(guān)切的眼神，都會給患者送上莫大的安慰，使他們增加戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。

四、 注重細節(jié)管理，提高服務(wù)質(zhì)量

細節(jié)管理是保證護理安全，提高服務(wù)質(zhì)量與護理誠信度的先決條件。雖然臨床護理工作平凡、瑣碎、繁雜，都是一些細小的事情在重復(fù)做，但稍有一點疏忽輕者引起醫(yī)療糾紛，重者人命關(guān)天。

自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，大家更加注重了細節(jié)管理。如為患者剪指甲、整理床單、協(xié)助患者漱口、床上洗頭、擦浴、翻身、進食、為危重患者進行口腔、尿道口護理等。不僅如此，只要有時間，責(zé)任護士還會在病房和患者親切交流溝通呢？

這些大多是“80后”、“90后”的年輕護士，在家里也許都很少給父母洗過頭洗過腳，但要給病人護理全身，這是一次 自我挑戰(zhàn)。她們從難堪苦澀到主動習(xí)慣，從溝通尷尬到交流自如，已經(jīng)把愛心散播在了病房，全身心地投入服務(wù)，感動患者、患者家屬、感動著社會民眾。

在住院部3一8樓的走廊上增設(shè)“醫(yī)患交流箱”，耐心聽患者訴說，關(guān)懷患者心理，聽取患者心聲，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。護士長在全科會議上反饋患者在“心聲本”上的留言，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；每個病房還設(shè)有“溫馨提示語”告知患者住院期間安全防范意識；開展三個一服務(wù)。一是做一次健康教育；二是患者出院時送一程到電梯口；三是一周內(nèi)進行一次電話回訪。為方便患者出院帶藥，對每個出院患者送上一份“愛心環(huán)保袋”；持續(xù)開展“服務(wù)明星”評比活動，每月由院辦發(fā)問卷調(diào)查表，住院患者無記名提名，表揚票數(shù)最多的護士為“季度服務(wù)明星”。由醫(yī)院給予相應(yīng)的獎勵。在兩個科護士站都設(shè)立“小白板”，小白板上都記錄著每天新入院病人、手術(shù)病人、危重病人、特殊檢查和治療、護理要點及注意事項等，雖然記錄的都不那么完整，但護士們習(xí)慣上班時都要看一眼上面有什么特殊的治療。在護士站標(biāo)識“住院費用查詢處”，住院患者隨時都可以來找主班護士查詢住院費用。從這些小事可以看出她們真的是細心、用心和苦心了。用示范病房護士的話說，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是“只有想不到，沒有做不到?！?/p>

而諸如應(yīng)用安全警示標(biāo)識，包括防跌倒、防滑倒、防壓瘡、防燙傷，在醫(yī)護辦公室生活小天地一角，為病人準(zhǔn)備針線盒、 毛巾、牙膏、牙刷、香皂、一次性紙杯、衛(wèi)生紙等小件日常生活用品等，諸如此類的細節(jié)管理，使病人感覺到自己是賓至如歸了。

為此，患者及家屬更加信任和依賴護士，遇到問題愿意告訴護士。患者意見少了，病人的表揚多了，收到來自病人家屬的感謝信、錦旗成倍增長。骨二科護士陳彥伊就深刻地感受到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)帶來的幸福感，她用真誠收獲信任，用愛心收獲感動，盡管工作很累，但仍覺得快樂。自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，醫(yī)院收到病人和家屬書面感謝信30余封，錦旗10余面。

五、 親情人文關(guān)懷服務(wù)，親情文化

變病人被動呼叫為護理人員主動巡視病房，是試點病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工作切如點。大家都按照護理部要求：始終走在呼叫器之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。

在完成基礎(chǔ)護理外，大家還主動了解患者的基本情況：是否有不適？環(huán)境是否滿意？對醫(yī)生有什么建議和需求？然后及時反映給醫(yī)生，為查房提供參考信息。

在床頭交班時，護士們較之以前更為謹慎、仔細了，會相互討論哪些患者需要加強生活護理或心理護理？哪些需要重點觀察？哪些需要健康教育等。護士們根據(jù)患者傷情的不同，有針對性地進行溝通，尊重患者，保護隱私；在做各項護理操作時使用規(guī)范的文明禮貌用語，且語言親切，給患者關(guān)愛、親 切感、取得患者信任；準(zhǔn)確、有效實施各種醫(yī)囑，為每個患者提供各自疾病用藥、健康指導(dǎo)，解決患者關(guān)注的問題，提供全面、耐心、細致的護理服務(wù)。

做到“七聲” ，即見面時有稱呼聲、操作前有解釋聲、操作中有問候聲、操作失誤有道歉聲、操作完畢有應(yīng)答聲、節(jié)日到來有祝賀聲、生日到來有祝壽聲。以及護士七天一回訪，進行康復(fù)鍛煉指導(dǎo)，術(shù)后恢復(fù)情況，來院復(fù)查時間等服務(wù)，深受患者及家屬歡迎，所反饋的建議表揚無數(shù)。

文山鄭保骨傷醫(yī)院始終如一的堅持“細節(jié)管理、主動服務(wù)”，服務(wù)理念，正是通過這些點點滴滴的關(guān)心、扎扎實實的用心和無私奉獻的精神，使優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵得以深化，使骨科護理工作得到更多患者的認可，提高了醫(yī)院的護理品牌。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會【篇8】

為進一步深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動和落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，根據(jù)我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動實施方案及護士條例等，結(jié)合我院實際情況，開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，現(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、提高認識，統(tǒng)一意識，加大宣傳力度，營造良好的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)氛圍。

護理部召開了全院護理人員會議，院領(lǐng)導(dǎo)與全院護理人員簽訂了年度優(yōu)質(zhì)護理目標(biāo)，要求全院護理人員自覺參與到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中來。護理部在護理部的統(tǒng)一安排和布署下，結(jié)合工作實際，制定了《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案》。在護理人員中開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，使優(yōu)質(zhì)護理理念深入人心。同時加大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作力度，護理部與全院護理人員簽訂了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)協(xié)議書。通過此項工作，使護理人員牢固樹立服務(wù)意識，自覺做到護理工作的“零差錯”。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的開展更好地發(fā)揮了作用，進一步強化了基礎(chǔ)護理，提供了后勤保障，使護理工作得到了進一步改善。

二、落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施，確保護理健康。

1、護士行為規(guī)范、護理服務(wù)態(tài)度好的護士，每月對全院護理人員進行護理基礎(chǔ)知識、護理基本技術(shù)、基本操作技能及護理核心制度等方面考核，并及時上報。護理人員各盡其責(zé)，每月根據(jù)護理部的工作安排和護理質(zhì)量檢查情況，對護理人員提出的問題和處理建議及時反饋給護理部進行評價和分析，并提出整改措施，并及時反饋給各科室，提出改進措施，并及時整改落實情況。

2、護理人員的服務(wù)意識、護理質(zhì)量水平有了新的提高，病人滿意度明顯改善。護理人員能夠自覺理苦、在崗在位，認真做好基礎(chǔ)護理。全年無重大護理并發(fā)癥發(fā)生。

三、加強護理質(zhì)量控制，保障護理安全

3、制定了《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作管理制度》、《優(yōu)質(zhì)護理工作考核獎懲制度》、《護理質(zhì)量檢查與獎懲制度》等。

4、護理部每月對全院各科室的基礎(chǔ)護理情況進行檢查，提出整改措施，護理部每季度對各科室的基礎(chǔ)護理質(zhì)量進行全面檢查與綜合評分，并及時反饋給各科室，并針對性地指出存在的問題，提出整改計劃，真正做到服務(wù)意識到位，護理質(zhì)量管理到位，并加強對全院護理人員基礎(chǔ)護理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量檢查，以促進我院護理質(zhì)量的提高。

5、在實行護理質(zhì)量檢查與指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，護理部每月對科室進行護理質(zhì)量檢查，對各科室的護理質(zhì)量進行綜合評定與分析，及時發(fā)現(xiàn)護理隱患，加強護理人員的責(zé)任心教育，并把落實情況作為績效考核的重要指標(biāo)。

6、加強了基礎(chǔ)護理和危重癥護理的落實，加強危重癥病人的護理，認真做好基礎(chǔ)護理，滿足病人的基本生理及心理需求，為每位患者做好入院評估護理與生活護理，重視三無和各種護理操作項目的培訓(xùn)和考核，加強基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)操作的落實。

7、每月對全院護理人員進行護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理技能培訓(xùn)，提高了她們的法律意識、質(zhì)量意識和安全意識、護理責(zé)任意識、主動服務(wù)意識，從而大大地增強了主動服務(wù)意識，收到了良好的效果。

四、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進

8、護理部每月對質(zhì)控小組、護理部的護理質(zhì)量進行檢查與反饋，并及時反饋，使護理質(zhì)控活動始終處于被動狀態(tài)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。

9、加強了對科室護理文件書寫質(zhì)量的管理，每月組織了科內(nèi)護士長進行專項護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的問題提出整改措施，并

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會【篇9】

開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”實施方案

加強醫(yī)院臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措。根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳要求，菏澤市衛(wèi)生局通知，自2010年起，在全院內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動，并制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

貫徹落實衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國護理工作會議、全省醫(yī)政工作會議精神，認真實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持“以病人為中心”，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。

二、實施目標(biāo)

通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標(biāo)的“示范工程”活動，到2010年底，全院創(chuàng)建兩個 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”。通過“示范工程”活動，以點帶面，達到強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)的目的。使患者感受到護理服務(wù)的改善，感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務(wù)。

三、實施主題：“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”。

四、實施內(nèi)容

（一）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé) 1.醫(yī)院、病房有完整的創(chuàng)建計劃、目標(biāo)任務(wù)和實施措施，護理人員經(jīng)注冊上崗，規(guī)范執(zhí)業(yè)。

2、建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。

3、建立護士崗位責(zé)任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。

4、建立護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。 (二)切實落實基礎(chǔ)護理職責(zé)，改善護理服務(wù)

5、明確臨床護士應(yīng)當(dāng)負責(zé)的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范，必須履行基礎(chǔ)護理職責(zé)，規(guī)范護理行為，改善護理服務(wù)。

6、明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。分級護理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價的機制。

7、臨床護士護理患者實行責(zé)任制，使責(zé)任護士對所負責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)，實施成組護理，增強護士的責(zé)任感，密切護患關(guān)系。

8、為患者提供滿意的護理服務(wù)，扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護工承擔(dān)患者生活護理的局面，減輕患者負擔(dān)。 (三)深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵 9.將“以病人為中心”的護理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務(wù)。

10、不斷豐富和拓展對患者的護理服務(wù)，在做好規(guī)定護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。 (四)充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理

11、醫(yī)院充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫(yī)院臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于90%，普通病房床護比要大于1:0.4。

12、醫(yī)院結(jié)合實際，探索實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎(chǔ)的護士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實施彈性的護士人力調(diào)配。

13、護士長技術(shù)水平和整體素質(zhì)較高，具有先進性、示范性和代表性。病房全體成員愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，廉潔從業(yè)，勤奮工作，在病人中享有較高滿意度。

（五）完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量

14、完善臨床護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，進一步細化和量化考核指標(biāo)，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。

15、護理管理部門與臨床科室建立落實基礎(chǔ)護理的責(zé)任制，按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質(zhì)量考核制度，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護士個人和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

16、嚴格執(zhí)行基礎(chǔ)護理與?？谱o理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程，按護理程序?qū)嵤┗A(chǔ)護理和?？谱o理，基礎(chǔ)護理合格率、危重病人護理合格率、護理人員技術(shù)操作合格率達到要求。及時準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑。配合醫(yī)療開展臨床路徑、單病種質(zhì)量控制。

17、簡化護理文書，鼓勵醫(yī)院結(jié)合實際，采用表格化護理文書，取消不必要的護理文件書寫，臨床護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時。

（六）高度重視臨床護理工作，保障措施到位

18、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要高度重視臨床護理工作，把這項工作作為醫(yī)院“抓服務(wù)、樹形象”的重要契機，明確和落實醫(yī)院各有關(guān)部門的職責(zé)分工，形成全院共同的工作目標(biāo)，在全院營造良好工作氛圍，調(diào)動廣大護士積極性。

19、醫(yī)院要切實履行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強有關(guān)部門團結(jié)協(xié)作，加大經(jīng)費投入，提高護士福利待遇，向臨床一線傾斜，調(diào)動各方面力量為全面加強臨床護理、落實基礎(chǔ)護理工作提供便利條件和有力保障。 20.醫(yī)院協(xié)調(diào)支持系統(tǒng)要到位，完善與配備患者住院基本生活條件，實施普通患者就餐及治療飲食、建立患者家屬探視制、實施患者病號服管理，使示范病房真正達到管理規(guī)范、環(huán)境整潔，患者滿意度達到99%以上。

四、實施步驟與安排 第一階段：籌備啟動階段（3月1日－4月15日）。

成立醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。召開“創(chuàng)建活動”啟動大會，部署工作。在全院范圍內(nèi)進行動員和宣傳，制定宣傳主題、宣傳欄，營造創(chuàng)建活動氛圍。

在原有“親情化服務(wù)示范病房”基礎(chǔ)上，推選2個病房參加創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動的試點工作。

第二階段：制定標(biāo)準(zhǔn)、流程、方案（4月16日－5月31日）

以衛(wèi)生部“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，按照“示范工程”活動的原則要求目標(biāo)，結(jié)合我院的實際情況，制定切實可行，便于操作的醫(yī)院創(chuàng)建計劃、內(nèi)容詳實、措施完善的工作方案。將工作進行細化分解，責(zé)任落實到科室和個人。

第三階段：組織實施階段（6月1日—7月30日）。

按照創(chuàng)建“示范工程”活動方案，對照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，全面落實各項護理工作涵蓋的內(nèi)容。在活動過程中，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，對于存在問題，及時進行整改，不斷改善護理服務(wù)質(zhì)量。 第四階段：整改提高階段（8月1日—9月31日）

在此階段要加強院內(nèi)自檢和結(jié)合社會監(jiān)督的作用，聘請上級行政部門領(lǐng)導(dǎo)及兄弟醫(yī)院專家來院進行檢查指導(dǎo)，促進工作開展。

每月進行一次階段性小結(jié)，肯定成績，查找差距，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，進行持續(xù)改進，直至達到創(chuàng)建“示范病房”活動標(biāo)準(zhǔn)。 第五階段：驗收和總結(jié)階段（10月1日—10月31日） 組成以“活動領(lǐng)導(dǎo)小組”成員為主的檢查組對試點病房創(chuàng)建工作進行全面檢查驗收；

試點病房要對工作進行全面總結(jié)，評價活動開展情況，內(nèi)容包括：主要體會、經(jīng)驗、成績、不足、改進建議等。

由護理部組織召開全院護理工作會議，進行“示范工程”活動總結(jié)和經(jīng)驗交流，為2011年在全院推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

準(zhǔn)備創(chuàng)建“示范工程”活動的相關(guān)材料，申報全省“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，迎接上級行政部門檢查。

八、工作要求

（一）提高認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

開展“示范工程”活動是提高我院護理服務(wù)質(zhì)量深化護理服務(wù)內(nèi)涵的攻堅戰(zhàn)，需要全院各部門及全體護理人員的共同努力。全院各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，精心組織，嚴格落實，確保本次活動目標(biāo)的實現(xiàn)。

（二）以落實基礎(chǔ)護理服務(wù)為重點，全面提高護理質(zhì)量

認真貫徹落實“示范工程”活動的各項措施，明確職責(zé)、周密部署，鼓勵臨床各科室結(jié)合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，真抓實干，扎實穩(wěn)步開展工作。

（三）加強指導(dǎo)檢查，確保取得實效，實現(xiàn)目標(biāo)。

注重患者對護理服務(wù)的感受和評價，避免“走過場”。通過自查，切實加強臨床護理工作，落實基礎(chǔ)護理，改善臨床護理服務(wù)，提升患者滿意度。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會【篇10】

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在科室工作已經(jīng)一年余，很榮幸趕上了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程這個活動。我們綜15全體護理人員積極行動起來，繼續(xù)深化以“病人為中心”，夯實基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高滿意服務(wù)，不斷地響應(yīng)我們的口號“您的滿意，我們的動力”。

“愛心、細心、耐心、責(zé)任心、誠心、熱心”是我們科室開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理念，溫柔的笑容如滴滴細雨滋潤著患者的心田，真誠的愛心是屢屢春風(fēng)，撫平患者心靈的創(chuàng)傷，切切實實地將這"六心"應(yīng)用到工作中。在以往的護理工作中，我們強調(diào)治療忽視基礎(chǔ)護理，沒有深入的了解病人生活方面、心理方面以及疾病健康指導(dǎo)的需要。在“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作中，深感我們不僅僅為患者做好治療，更需要在生活上關(guān)心病人，注意患者的心理動態(tài)，做好疾病相關(guān)的健康指導(dǎo)。這樣使得患者覺得不僅是打針吃藥，還可以收獲到更多有關(guān)自己疾病的健康知識。

多一聲問候，多一句關(guān)照，多一些健康指導(dǎo)，創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒及其他傷害的發(fā)生，特殊檢查前后及時告知，均可減少病人與護士的距離感，增進護患關(guān)系。我們科室老年病人居多，我們很重視患者的入院宣教，根據(jù)病房環(huán)境的特點，我們每天都會不停重復(fù)預(yù)防跌倒的措施。對新入院病人我們一定會做到親自帶著病人將病房走一圈，熟悉病房環(huán)境。以前患者總是依賴電鈴呼喚護士，現(xiàn)在我們積極主動巡視病房，主動為患者解決問題。我們有更多的時間都穿梭于病房，為患者做生活護理，做疾病的健康指導(dǎo)。

說一件讓我記憶深刻的一件事，我的一位患者，他才被檢查出有糖尿病。他對糖尿病的系統(tǒng)知識不是很了解。我積極主動的為他講解糖尿病的病因、臨床表現(xiàn)、治療及護理全方面的知識。我的這位患者年紀(jì)比較大，老年人的記憶力沒有那么好，我特地為他準(zhǔn)備了一個筆記本，將我所講的知識都寫上去了?；颊吒嬖V我，他很感動我為他做的一切。病人對我的肯定及滿意是我前進的動力，我想這樣做健康教育的方式我會一直堅持下去的。重視健康教育，延伸護理服務(wù)，結(jié)合?？疲粩嘭S富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全程無縫隙護理。我欣賞這樣一段話，“什么叫不簡單？能夠把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。什么叫不容易？把大家公認的非常容易的事情認真做好，就是不容易?！蔽覀兊淖o理工作就是這樣平凡而又簡單，每天做好這些看似簡單的工作，那么就是不簡單的人。因此，我們的護理團隊一定是不簡單的團隊我們積極努力，一定可以把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的各項工作推向新的臺階。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會【篇11】

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會細節(jié)溫暖

一、引言

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是指在醫(yī)療場所提供的高品質(zhì)照護，包括對病患的身體和心理的關(guān)注和照料。在我多次陪伴父親住院期間，親身體驗到了醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的溫暖和細節(jié)，深受感動。下面我將與大家分享我所見到的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)給我的心得體會。

二、溫暖細節(jié) 1、親切的問候和關(guān)懷

醫(yī)院繁忙的大廳里有一位護士，每當(dāng)遇到進入醫(yī)院的患者和家屬，都會溫和地微笑著主動詢問，并為他們提供所需的信息。這位護士不僅僅是工作人員，她溫暖的微笑和問候讓我感到賓至如歸。即使在忙碌的工作中，她始終保持著專業(yè)和親切，給我留下了極其深刻的印象。

2、個性化服務(wù)

我記得有一次，父親生病需要長時間臥床，他的身體非常不舒服，他無法依靠他自己。然而，護士團隊傾聽了父親的需求，并根據(jù)他的需求提供了個性化服務(wù)。他們根據(jù)父親的喜好，幫他換上柔軟的床單和枕頭，在必要的時候為他調(diào)整床位。這些小細節(jié)不僅讓父親感到舒適，更讓他感到他們對他的關(guān)心和尊重。

3、關(guān)注病患的心理需求

在住院期間，父親遭遇了身體和心理上的巨大痛苦。然而，護士團隊從不僅僅滿足于提供基本的醫(yī)療照顧，他們積極關(guān)注病患的心理需求。他們經(jīng)常與患者交談，詢問他們的狀況和情緒，給予他們鼓勵和安慰。我還看到了一些護士主動與病房里的病患做手工活、彈吉他等活動，讓他們在思念病家的時候能有所寄托和安慰。

4、專業(yè)技能的展示

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅僅包括溫暖的關(guān)懷，還要具備一定的專業(yè)技能。在我所見到的護理團隊中，每一位護士都表現(xiàn)出對專業(yè)技能的高度熟悉和精湛的操作能力。他們嫻熟地給病人打針、換藥，嚴格按照規(guī)范操作，并時刻密切關(guān)注患者的生命體征。這些專業(yè)技能的展示為病患提供了額外的安全感，也證明了他們對自己工作的責(zé)任和熱情。

三、體會

作為家屬，我深深感受到醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的溫暖和細節(jié)。在病患和家屬最脆弱的時刻，一個溫暖的微笑、一個親切的問候、一次真誠的交流，都能讓他們感到被重視、被關(guān)懷。個性化的服務(wù)讓病患感到被尊重和照顧，關(guān)注心理需求讓他們感到被理解和支持。專業(yè)技能的展示讓病患和家屬對醫(yī)護人員充滿了信任。

這些優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅能夠提供病患和家屬身體的照顧，更重要的是能夠給予他們心理上的支持和鼓勵。這讓病患能夠更加堅強地面對病痛，增強對治療的信心，促進康復(fù)的進程。

四、結(jié)語

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的細節(jié)溫暖人心。在我所見到的醫(yī)院中，醫(yī)護人員通過親切的問候和關(guān)懷、個性化的服務(wù)、關(guān)注病患的心理需求和展示專業(yè)技能，給予了病患和家屬極大的安慰和支持。我相信，正是這種優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，才使得醫(yī)院成為一個溫暖而溫馨的家。

作為社會的一員，我們每個人都應(yīng)該重視醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。無論是作為醫(yī)護人員，還是作為病患和家屬，我們都應(yīng)該積極關(guān)注醫(yī)院護理服務(wù)的質(zhì)量，并提供我們力所能及的支持和幫助，讓更多人能夠享受到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的溫暖和細節(jié)。因為在生病和挫折面前，我們都需要那份關(guān)懷和溫暖的呵護。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會【篇12】

一提起護士，家腦海中會第一時間想起“白衣天使”這個即純潔而有美麗的稱呼吧！高翹的燕尾帽，潔白而又美麗的護士服，但有多少人了解她們每個人背后的辛苦與辛酸。

從小我就以那些穿著白色護士服的護士得美好和神圣。決心做一名優(yōu)秀的護士，現(xiàn)在自己已經(jīng)成為一名護士了，可是這份工作并不像我想象的那么簡單。因為它的性質(zhì)不同，這份工作是和人的生命打交道的，所以做任何事情都要想到后果，以致從我第一次穿上護士服走進醫(yī)院的那一霎那覺得自己身上有了一種使命。

我清楚自己來這兒的目的，一定要踏踏實實，認認真真的學(xué)習(xí)，爭取盡快投入到工作中，很快我自己一個人能立進行操作了，但仍一些新的困難我都想要放棄，可是我又不甘心。后來，老師們都告訴我說：“雅娟，好好學(xué)，慢慢來，我們也是從你這個時候一天一天熬過來的，只要你肯學(xué)以后一定會是一名優(yōu)秀的護士。”聽到這些話后，又打起精神。

到了二樓重病室工作，我深深地體會到在工作中學(xué)習(xí)、在工作中鍛煉。這幾天我的收獲很多，我學(xué)會了怎樣觀察危重病人，怎樣書寫各種病歷，怎樣用語言準(zhǔn)確的描述患者瞬間的變化。但是，這還遠遠不夠，我以后要學(xué)習(xí)的東西還很多，我一定會把自己的業(yè)務(wù)再提高，用知蝕武裝自己，用病人來提升自己，讓自己很快在神經(jīng)內(nèi)科變成一名優(yōu)秀的護士！

老年護理心得集錦十一篇

當(dāng)面對某種情況或事件需要表述觀點時，我們通常會傾向于以文字形式記錄下來。在寫心得體會時，應(yīng)盡力避免重復(fù)和敷衍，而是追求突顯獨特之處。那么，如何才能流暢自然地書寫一篇令自己滿意的心得體會呢？

首先，要對所記錄的事情進行全面的了解和深入的思考，確保掌握足夠的背景知識。只有這樣，我們才能在文章中準(zhǔn)確地表達自己的意見和觀點。其次，要注意文字的流暢度和連貫度。我們可以運用合適的過渡詞語和句子結(jié)構(gòu)，使文章的內(nèi)容層次清晰，行文流暢。此外，可以借助于豐富多樣的修辭手法，如比喻、擬人、排比等，來增強文章的表現(xiàn)力和吸引力。

同時，我們也要注重語言的準(zhǔn)確性和精確性。當(dāng)遇到某個觀點或觀察時，應(yīng)該盡量用恰當(dāng)、準(zhǔn)確的詞語描述自己的認識，避免模糊不清或含糊其辭。對于自己獨特的見解或感悟，可以用富有個人色彩的表達方式，體現(xiàn)出獨特之處。另外，還應(yīng)注意遣詞造句的簡練和精練，力求用簡單明了的語言表達自己的心得體會。

最后，要不斷修改和完善自己的文章。寫完后可以交給他人閱讀，聽取意見和建議，對不足之處進行修改和改進，使文章更加完美。

總之，要寫一篇自己滿意的心得體會，我們需要全面了解事情背景，運用流暢連貫的語言表達觀點，注重準(zhǔn)確性和精確性，并通過不斷修改與完善來提升文章質(zhì)量。只有這樣，我們才能行云流水地書寫出一篇令自己滿意的心得體會。

老年護理心得【篇1】

塵肺病是我國發(fā)病最多、危害最嚴重的一種職業(yè)病，據(jù)職業(yè)病統(tǒng)計數(shù)字表明我國累計塵肺病人55萬多例，并且新塵肺患者以每年1～2萬的速度遞增[1]。塵肺患者臨床表現(xiàn)為胸悶、胸痛、咳嗽、咳痰、呼吸困難、呼吸功能下降。尤其是老年塵肺患者，合并癥多，往往病情重，病程長，病情易反復(fù)，因此做好護理尤為重要。我科自6月～10月共收治老年塵肺患者513例，現(xiàn)將護理體會報告如下。

1.1 一般資料 本組513例中，男474例，女39例;年齡60歲～341例，70歲～133例，80～90歲39例，平均73.5歲;一期塵肺121 例，二期塵肺176例，三期塵肺216例;無合并癥92例，有合并癥421 例。所有病人均經(jīng)廣西職業(yè)病塵肺診斷組集體會診確診(按照塵肺病診斷標(biāo)準(zhǔn)[2])。

1.2 臨床特點 ①男性多于女性，本組比例為12.15∶1;②老年塵肺病人基礎(chǔ)疾病多，并發(fā)癥多，癥狀不典型，本組病例大多數(shù)病人合并有不同程度的肺心病、肺氣腫、肺結(jié)核、肺部感染等。③老年塵肺病人免疫功能低下，呼吸道防御功能減退，合并肺部感染不易控制。④不少老人因和子女分居或喪偶而感到孤獨寂寞或因患病憂慮而自憐自棄，感情脆弱，性情固執(zhí)，任性怪癖，難于溝通[3]。

2.1 心理護理 塵肺患者存在各種不同的心理狀態(tài)：焦慮恐懼心理、功大賠償心理、抑郁自卑心理。針對不同心理狀態(tài)，應(yīng)耐心、細致地做好疏導(dǎo)工作。在生活上多關(guān)心、體貼、鼓勵患者，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。病情輕的患者，看到重病患者出現(xiàn)肺心病、氣胸并發(fā)癥也易產(chǎn)生情緒波動，導(dǎo)致恐懼、失望，對疾病的康復(fù)很不利。因此應(yīng)根據(jù)患者病情輕重安排不同病房。

2.1.1 入院宣教 幫助病人建立良好的人際關(guān)系，促進病友間的團結(jié)互助。對于首次入院的病人，護士應(yīng)將同病房的病人介紹給新病人，促進患者之間的溝通，主動作自我介紹及介紹主管醫(yī)生、科主任及護士長的姓名，介紹病區(qū)環(huán)境，以幫助病人盡快熟悉周圍的環(huán)境，建立新的人際關(guān)系。對于多次住院的老“顧客”，把入院宣教變?yōu)檩p松的交談方式來進行，病人提出問題護士盡量給予解答。

2.1.2 注重人性化護理 與病人建立良好的護患關(guān)系，責(zé)任護士以病人為中心，與病人交朋友，將心比心，關(guān)心、體貼他們。本組病人住院時間較長，一般3～6個月，為其提供豐富多彩的娛樂活動，如玩象棋、跳健身操、閱覽室看書等。

2.2 做好排痰護理 老年塵肺病人主要表現(xiàn)為反復(fù)咳嗽、咳痰，呼吸困難呈進行性加重。嚴重的痰阻常危及病人的生命。在護理工作中，要根據(jù)病人的個體情況，制定具體措施，采取正確的排痰方式，有效地緩解病人的癥狀，減輕病人的痛苦。

2.2.1 指導(dǎo)病人有效咳痰 咳嗽時指導(dǎo)患者在深吸氣后停止片刻，利用呼吸肌收縮用力咳嗽，使痰液快速咳出。協(xié)助患者拍背時，要注意手法的姿勢，做到五指并攏，手指關(guān)節(jié)微曲，掌呈凹式，以肺底由外向內(nèi)，由下向上輕拍，力量的強弱以病人能承受為宜。

2.2.2 霧化吸入排痰 痰液粘稠，常用0.9% NaCl 10ml加淋舒坦30ml作霧化吸入排痰。霧化時，要指導(dǎo)病人正確的方法：病人取坐位，做深而慢的吸氣，頻率不宜過快，同時給氧。霧化過程中，要嚴密觀察病人心率、呼吸，注意有無嗆咳、缺氧等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

2.3 氧療護理 二期以上塵肺病人肺換氣有明顯障礙，患者有不同程度的'缺氧。氧療能直接提高患者的肺泡和動脈血氧分壓，增加組織供氧，改善心、肺、腎功能。通過鼻塞吸入低濃度氧(氧濃度為24%～35%，氧流量為1～2L/min)，每天吸氧10～12h為宜。

2.3.1 注意氧療的濕化和溫化 吸氧前對氧氣進行充分的濕化和溫化，以增加氧分子的彌散能力，提高氧療效果。在濕化瓶內(nèi)盛溫水(60℃左右)，以濕化和溫化氧氣，減少對氣道的刺激。

2.3.2 氧療效果的觀察 主要觀察病人的缺氧癥狀是否得到改善，如胸悶、咳嗽、氣短等癥狀是否減輕，口唇指端末梢血液循環(huán)狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整護理計劃。氧療后，如果病人呼吸平穩(wěn)，情緒安靜，胸悶、氣短等癥狀減輕，皮膚紅潤，監(jiān)測的血氧飽和度達95%以上，說明氧療的效果好。

2.3.3 增強用氧的安全意識 氧療過程中要密切觀察有無氧中毒的表現(xiàn)，不宜長時間高濃度吸入氧氣，禁止病人私自調(diào)節(jié)氧流量，同時注意防火、防油、防震、防熱。

2.4 飲食護理 本組病例大多數(shù)患者有不同程度的營養(yǎng)不良，這對改善機體代謝功能、增強抵抗力、促進疾病痊愈不利[4]。營養(yǎng)補充盡量經(jīng)胃腸道給予，尤以飲食調(diào)整為主。指導(dǎo)患者養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣，給予營養(yǎng)豐富、易消化、清淡、高維生素食物，少量多餐，對不能進食或納差的患者可適當(dāng)靜脈補充營養(yǎng)，如靜脈輸入白蛋白、葡萄糖、氨基酸、維生素及微量元素等。

2.5 做好塵肺并發(fā)癥的觀察及護理 自發(fā)性氣胸是塵肺病常見的并發(fā)癥。由于老年塵肺病人本就有不同程度的呼吸困難，發(fā)生氣胸后有些僅表現(xiàn)為呼吸困難加重或胸悶，易漏診。塵肺合并氣胸發(fā)病突然，癥狀嚴重，如果不及時搶救，將危及生命。一旦發(fā)現(xiàn)塵肺合并氣胸患者，立即啟動自發(fā)性氣胸的護理應(yīng)急預(yù)案。囑患者絕對臥床休息，持續(xù)低流量吸氧，嚴密觀察病情變化，注意呼吸頻率、深淺度及呼吸困難的程度，備好胸穿包、縫合包、胸膜腔閉式引流裝置，協(xié)助醫(yī)生做好胸腔內(nèi)抽氣或胸腔閉式引流。

2.6 注意觀察藥物的反應(yīng) 目前，國內(nèi)外有許多抗塵肺藥物，要嚴格按照藥物手冊規(guī)定的藥物適應(yīng)證與禁忌證臨床用藥。病人用藥后，要密切觀察藥物的療效，詳細詢問病人用藥后的反應(yīng)，有無胸悶、氣促加重、有無心慌，皮疹等出現(xiàn);對于長期應(yīng)用抗生素者，注意有無發(fā)生二重感染。

2.7 指導(dǎo)病人正確認識相關(guān)疾病知識及職業(yè)病防治知識 向病人介紹塵肺病的發(fā)生、發(fā)展、治療及預(yù)后，使病人對自身所患疾病有一個初步的認識。讓病人知道，塵肺病雖然不能根治，但是經(jīng)過系統(tǒng)規(guī)范的治療，可以預(yù)防和控制病情的進一步發(fā)展，從而提高生活質(zhì)量，延長病人的壽命。向病人介紹職業(yè)病防治知識，增強自我防護和自我保健意識。當(dāng)自身健康權(quán)益受到侵害時，懂得用法律知識保護自己的合法權(quán)益。

2.8 出院指導(dǎo) 出院時根據(jù)病人的具體情況，責(zé)任護士負責(zé)做好科學(xué)細致的出院指導(dǎo)。指導(dǎo)病人堅持縮唇腹式有效呼吸方式，有助于改善換氣功能。老年塵肺病人易感染肺結(jié)核，指導(dǎo)其養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，盡量減少去公共場所，天氣變化時及時增減衣服，避免受涼及感冒。生活要有規(guī)律，注意休息，避免重體力勞動。出現(xiàn)不適或病情加重時隨時到醫(yī)院復(fù)查。

2.9 爭取家庭及社會支持 塵肺病是一個沒有醫(yī)療終結(jié)的致殘性職業(yè)病，一旦診斷塵肺病，終身帶病，給家庭和社會帶來很大的經(jīng)濟負擔(dān)。護理工作中應(yīng)幫助患者爭取得到家庭的支持及社會的關(guān)愛，鼓勵患者家屬、親友參與護理，為老年塵肺患者創(chuàng)造一個和諧、友好、互助的環(huán)境，組成一個真誠、關(guān)愛的社會支持系統(tǒng)，使其情緒穩(wěn)定，積極配合治療，從而達到提高生活質(zhì)量，延長壽命的目的。

[1] 羅軍，張柏林，夏養(yǎng)萱，等.塵肺病人的螺旋CT表現(xiàn)[J].中國職業(yè)醫(yī)學(xué)，，35(1)：37-39.

[2] 中華人民共和國衛(wèi)生部.GBZ70- 塵肺病診斷標(biāo)準(zhǔn)[S].北京：法律出版社，2002.

老年護理心得【篇2】

這次有幸參加老年護理學(xué)的學(xué)習(xí)及其培訓(xùn)，這次學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，觀點新穎獨特，讓我開闊思路，增加臨床護理理論，拓寬了知識面，同時對老年護理發(fā)展充滿了信心。

我國已進入老齡化社會，面對龐大的老年群體，如何延緩衰老，提高其生命質(zhì)量，實現(xiàn)健康老齡化，已成為全球關(guān)注的社會問題，也對高等護理教育、護理工作者提出了新的課題?！独夏曜o理學(xué)》是一門理論與實踐相結(jié)合的課程，其研究對象是患病老年人和健康老年人這樣一個特殊群體，而學(xué)習(xí)《老年護理學(xué)》卻是一群離老年期甚遠的年輕大中專學(xué)生。他們對學(xué)習(xí)《老年護理學(xué)》缺乏學(xué)習(xí)動機、缺少興趣，往往感覺枯燥乏味。以往《老年護理學(xué)》實踐教學(xué)是組織學(xué)生到醫(yī)院老年病房集中見習(xí)學(xué)時，因?qū)W習(xí)時間短，不能滿足實踐教學(xué)要求，集中見習(xí)期間學(xué)生常常是“袖手旁觀”，無法將理論與實踐充分結(jié)合，見習(xí)效果不理想。為此我們提出增加社會實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，組織學(xué)生走進社區(qū)和養(yǎng)老院進行實踐，收到良好的效果。教學(xué)目標(biāo)為適應(yīng)全球老齡化社會的需求，培養(yǎng)護理專業(yè)學(xué)生掌握老年護理的實踐技能，在學(xué)習(xí)《老年護理學(xué)》理論課的同時，組織學(xué)生每周去養(yǎng)老院開展慰問、幫扶等愛心服務(wù)活動，通過參加社會實踐活動，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)老年護理的興趣，開闊了學(xué)生眼界，培養(yǎng)學(xué)生尊老、愛老、敬老的責(zé)任感。

本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要包括：老年病人的需求與服務(wù)、20XX年老年?？谱o理十大安全目標(biāo)解析、老年科尿失禁病人、吞咽障礙病人的護理以及老年人跌倒的預(yù)防和護理等等。通過這次學(xué)習(xí)我基本掌握了如何為尿失禁病人進行盆底肌訓(xùn)練、為吞咽障礙病人做床邊飲水測試和簡易吞糊測試的具體方法、給病人喂飯的技巧、發(fā)生誤吸的搶救方法以及留置尿管的護理新觀點，還了解一些關(guān)于香港?？谱o理方面的知識等。

老年人健康評估原則：

①了解老年人身心變化的特點：身心變化不同、心理發(fā)展具有潛能和可塑性，個體差異性大。

②明確老年人與其它人群實驗結(jié)果的差異：老年人實驗室檢查結(jié)果的異常有3種可能由于疾病引起的異常改變；正常的老年期變化；受老年人服用的某些藥物的影響。

③重視老年人疾病的非典型性表現(xiàn)：老年人感受性降低，加之常并發(fā)多種疾病，因而發(fā)病后往往沒有典型的癥狀和體征，稱非典型性臨床表現(xiàn)。

維護和促進老年人心理健康的措施：

①幫助老年人樹立正確健康觀

②指導(dǎo)做好離退休的心理調(diào)節(jié)

③鼓勵勤用腦

④妥善處理家庭關(guān)系

⑤注重日常生活中的心理保健

⑥營造良好的社會支持系統(tǒng)

⑦心理咨詢和心理治療。

老年病護理的基本任務(wù)是照料患者、維護身心健康、預(yù)防疾病以及指導(dǎo)康復(fù)。那我們怎樣做到這些來提高老年人的生活質(zhì)量呢？老年病人尿失禁、吞咽障礙、跌倒等都是在我們?nèi)粘９ぷ鞅容^多見的`現(xiàn)象，所以這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容很實用。例如跌倒，跌倒是使老年人致死致殘的常見因素，同時也增加患者的經(jīng)濟負擔(dān)在我們發(fā)生醫(yī)療糾紛中也占很大的比例，應(yīng)該充分引起我們廣大醫(yī)護工作者的重視，像地面潮濕、不平、過滑過道有障物環(huán)境設(shè)施不科學(xué)等因素我們都應(yīng)避免，以減少老年人跌倒的機率。

這次學(xué)習(xí)本人受益良多，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)機會，我將把所學(xué)知識用在以后工作中，更好為老年病人服務(wù)，也為我院創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院貢獻力量。我們常說：老年醫(yī)學(xué)是夕陽工程、朝陽產(chǎn)業(yè)，愿我院老年科業(yè)務(wù)發(fā)展有更加輝煌的明天。

老年護理心得【篇3】

春去秋來，歲月飛逝。作為一名在臨床護理上辛辛苦苦，風(fēng)風(fēng)雨雨度過了三十多個年頭即將退休的老護士而言，格外多了幾分留戀和不舍的情感。護理事業(yè)是崇高的事業(yè)，護理工作是神圣的工作。她們從選擇了護理專業(yè)這門學(xué)科一開始，就甘愿把自己的一生精力全部奉獻給護理事業(yè)，做一名病人崇敬和愛戴的“白衣天使”，我們科室即將退休的王志秀老師就是其中一位。

由于年事已高，近年來王老師一直擔(dān)任辦公護士。工作和生活中她和藹可親，平易近人，把我們這些小字輩的護士都當(dāng)作她自己的女兒一樣，親切關(guān)懷，細心關(guān)愛。作為科室有著豐富臨床護理經(jīng)驗的元老，她對科室很多工作都起著指導(dǎo)和把關(guān)作用。不管誰有問題向她請教，她都會既耐心又細心地給你講解，受到了科室護理人員的高度好評和擁戴，我們都親切地稱她“王媽”。

在最近一段時間，由于科室人員變動較大，上總務(wù)的老師經(jīng)常更換，馬上就要退休了的王老師總是悉心指導(dǎo)，陪著她們一起加班，從來沒有一句怨言，她說一定要為自己的職業(yè)生涯劃上完美句號。看著王老師忙碌的身影，我們?yōu)橥趵蠋熂磳⑼诵莅蚕硗砟甓械礁吲d，同時心中又有一份依依不舍的留戀。在此，我們祝愿所有退休和既將退休的護理前輩們幸福安康！也真心希望我們所有的護理人員都能像王老師等老前輩一樣，熱愛自己選擇和所從事的護理職業(yè)，做好自己的各項本職工作，站好自己的每一班崗，全心全意為病人服好務(wù)，無愧于“白衣天使”的光榮稱號。

我是一名護士，而護士事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是一名臨床護士而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻！做好自己的工作，及病人之所急，為病人負責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因當(dāng)然使病人的情況惡化，我對自己的工作要做到絕對的負責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。在生活中我也會嚴格要求自己，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人也比以前熱情大方，做到誠實守信、樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處，我相信我會做到更好！

認真對待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)自己的朋友、親人，認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，操作是做好“三查七對”。認真負責(zé)，態(tài)度端正，頭腦清晰，遵守規(guī)章制度，牢記“三基三嚴”，心中牢記“以病人為中心，以質(zhì)量為核心?！痹诠ぷ髦懈獓栏衤鋵嵅閷χ贫?、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交班制度，在平常工作中如有犯錯要即時查找原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改措施。要不斷提高自我，完善自我，讓自己稱得上白衣天使這稱號！

老年護理心得【篇4】

20xx年元月11—12日學(xué)校組織我們?nèi)デ鄭u老年大學(xué)、黃島老年大學(xué)及城陽老年大學(xué)進行了參觀學(xué)習(xí)，聽取了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于老年大學(xué)發(fā)展情況的介紹，并參觀了教學(xué)設(shè)施和成果展覽，深受啟發(fā)和教育。作為學(xué)員服務(wù)管理部重點要學(xué)習(xí)一下兩個方面：

第一：健全制度，管理有序。他們在人員少的情況下對各方面的工作進行了合理有序的管理，取得了很大的成績?；貋砗笞约哼M行了認真的思考，除了校舍不如他們外其余都很優(yōu)越，我們?yōu)槭裁淳妥霾缓霉ぷ髂兀课椰F(xiàn)在清楚的認識到隨著學(xué)校形式的不斷發(fā)展，學(xué)員隊伍的不斷壯大加強學(xué)員管理已經(jīng)是勢在必行，必須積極探索，對學(xué)員管理還要科學(xué)管理，要制度創(chuàng)新。

在管理中不能走兩個極端，一個極端是過于嚴格，像對待小學(xué)生一樣去對待老年學(xué)員，上了他們的自尊，毀了他們的面子，引起學(xué)員們的反感。另一個極端是管理過于松散，一些學(xué)員身上帶有一些不良風(fēng)氣，雖然不是在老年大學(xué)產(chǎn)生的，但學(xué)校不能成為不良之風(fēng)的“放大器“，也能給改成為不良之風(fēng)的”凈化器”,使學(xué)習(xí)達到也能夠有的效果。想要搞好學(xué)員管理首先管理者的親和力是實施有效管理的基礎(chǔ)，在管理過程中態(tài)度要和藹，語言要得體，不能自視清高，擺出一副管理人的架勢，更不能出語傷人，傷害學(xué)員的自尊心。其次，對學(xué)員宜關(guān)心忌冷漠，老年人更需要別人的關(guān)心體貼幫助，所以我們要把服務(wù)及時管理的理念貫穿到學(xué)習(xí)、生活的每一個細節(jié)，通過對學(xué)員的熱情服務(wù)達到管理的目地。通過服務(wù)管理時時處處體現(xiàn)學(xué)校的熱情，關(guān)懷和家一樣的感覺。對學(xué)團的困難一定不能漠然視之，應(yīng)和學(xué)員成為朋友，增進相互了解，在學(xué)習(xí)上、生活上貼近教學(xué)，貼近實際與他們交流，積極溝通消除誤會，另外學(xué)員管理盡可能依靠班干部、黨小組長來實現(xiàn)自來實現(xiàn)自我管理、民主管理和科學(xué)管理，調(diào)動班長、黨小組長的積極性努力在各班形成學(xué)習(xí)勤奮、思想活躍、團結(jié)友愛、生活有序的良好氣氛。

第二：抓好第二、第三課堂的活動，加大走出去的力度。根據(jù)這次我們學(xué)習(xí)的經(jīng)驗績效領(lǐng)導(dǎo)多次指示精神，是我認識到如何開辦好第二、第三課堂的活動也是搞好學(xué)員管理的一個重要手段，通過各種豐富多彩的課外活動進一步加強了和學(xué)員之間的溝通，能和更多的學(xué)員成為朋友，既豐富了他們的業(yè)余生活火藥了校園氣氛，又能發(fā)揮他們的余熱服務(wù)于社會，同時也宣傳了老年大學(xué)，所以今年我們一定要多組織學(xué)員走向社會深入到基層、社區(qū)、部隊、企業(yè)、學(xué)校等進行工藝性宣傳活動，為了更好的盡快的落實這一工作，我們將盡快的組建起“山東老年大學(xué)師生藝術(shù)社“，多聯(lián)系演出，豐富老年人的業(yè)余生活，滿足老年人的表演欲望，提高老年的生活質(zhì)量和幸福感。

老年護理心得【篇5】

我在老年大學(xué)交誼舞班學(xué)習(xí)的過程中，由衷的感到學(xué)習(xí)氛圍好，老師教的也好，同學(xué)們認真學(xué)習(xí)的態(tài)度和積極進取的精神使我很受教育，更值得我好好學(xué)習(xí)。在這良好的課堂氣氛下，使我對學(xué)跳交誼舞有了興趣。通過學(xué)習(xí)，感覺跳交誼舞不僅是娛樂，更是達到健身鍛煉，是一項讓人愉悅的高尚活動，所以每次上課的心情很舒暢。當(dāng)然我在學(xué)習(xí)的過程中也很不容易，如腳法和舞步看似簡單，好像是自身的釋放和隨心所欲，但學(xué)起來沒少流汗和感到疲憊；由于自己學(xué)的還不夠好，所以造成踩腳和被踩腳是常有的事。通過學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)里面有很多學(xué)問，使我好奇又很想學(xué)習(xí)。在我兒時年代，除了愛學(xué)習(xí)，就喜歡唱歌跳舞，中小學(xué)時都是班里文藝積極分子。但由于父親反對跳舞，那時的我就不能自由自在的跳舞，每逢演出過后，回家不敢暢談，只是對母親訴說心中的喜悅，因為母親不反對，母親說只要是學(xué)校開展的有意義活動都要積極參加。而父親只要求我們身體好學(xué)習(xí)好。(父親是1942年當(dāng)兵參加革命至1949年從部隊到地方工作——市公安局工作——并于1983年離休)。我認為在那個年代父親反對我跳舞，當(dāng)時的一個主要原因是家里窮、孩子多。記得每當(dāng)演出要買衣服和鞋子時，都是外公給錢。寫到這里，讓我情不自禁地思念和緬懷我的外公，我要對在天堂的外公說：小輩永遠緬懷您，永遠記得您對我的好和愛！如今我非常羨慕現(xiàn)在的孩子們，享受改革開放的好政策，過著無憂無慮的幸福生活，能有很多機會上自己感興趣的班，能學(xué)到很多知識。當(dāng)然，我現(xiàn)在也趕上了改革開放給我?guī)淼暮芏嘈腋＃@不退休了也能釋放和隨心所欲地跳嗎，還有想寫寫東西的話，也不需要用筆和紙張了，輕輕松松敲打鍵盤就可以完成，發(fā)稿通過電子郵件，既方便又快捷，用上了高科技搞文秘，等等，已退休的我也趕上了時代新潮流，彌補了我兒時的缺憾，現(xiàn)在的我想學(xué)就學(xué)，想跳就跳，美著呢！如今，退休后還能再進學(xué)校，而且是老年大學(xué)里學(xué)習(xí)，滿足了我渴求知識的愿望，真是有福啊。我暗下決心，一定要把握好機會，把握住終身受教育的最后一個學(xué)習(xí)階段，認真學(xué)習(xí)，不留遺憾。

在老年大學(xué)，我們一邊學(xué)習(xí)，一邊還能交到興趣相投的學(xué)員朋友，一起切磋舞技。通過何老師嚴謹、一絲不茍、認真負責(zé)的授課，我們領(lǐng)略了他的高雅藝術(shù)風(fēng)采。他常常講到，跳好交誼舞，首先對它的基本知識要有一定的了解，以及與其他舞種的聯(lián)系和區(qū)別。要求大學(xué)除了要認真聽課，還要做到不厭其煩的練習(xí)。通過老師的解讀，我們增長了舞蹈知識，大家知道了節(jié)奏是舞魂，舞步是根本，舞姿要優(yōu)美。我們在學(xué)習(xí)過程中每一位學(xué)員都能得到何老師的關(guān)注和更多的指導(dǎo)，經(jīng)過規(guī)范性學(xué)習(xí)和科學(xué)訓(xùn)練，老師要求我們根據(jù)自身條件盡力做到舞姿舞步正確、規(guī)范、放松；要數(shù)清楚，跳清楚舞蹈的節(jié)奏，真正理解舞蹈與音樂的結(jié)合，學(xué)會在舞曲里先找到音樂的重拍，再跟著音樂進行練習(xí)。老師強調(diào)一定要記得是跟著音樂跳舞而不是跳著舞找音樂……隨著課程的不斷深入，大家的藝術(shù)修養(yǎng)都有不斷提升，學(xué)習(xí)的積極性高漲，有時課間都忘記了休息和喝水。在何老師的指導(dǎo)下，還經(jīng)常要求我們交換舞伴操練，互幫互助，相互交流，取長補短，促使學(xué)習(xí)氣氛的提高。老師說只有這樣反復(fù)練習(xí)，跳出來的舞姿肯定優(yōu)美，其目的是達到共同進步。在何老師的精心指導(dǎo)下，我的感悟是首先要學(xué)會聽音樂，因為音樂是舞蹈的靈魂，要聽懂和掌握強、弱音節(jié)奏，深刻理解音樂。當(dāng)音樂響起，要知道每支舞的節(jié)奏、特點、風(fēng)格和它的規(guī)范要求，如：慢華爾茲舞姿柔美，舞步順暢，風(fēng)格華貴典雅、飄逸悠舒。慢四步舞風(fēng)格穩(wěn)重文靜，平緩端莊，從容大方，悠閑輕適。探戈頓挫感很強，步伐要果斷有力，表現(xiàn)出挺拔俊俏、倜儻灑脫、爽快利落、體現(xiàn)剛勁有力的風(fēng)格。恰恰恰節(jié)奏簡單明快，帶給人一種快樂，輕松，逗趣。水兵舞跳起來輕松活潑,富有朝氣……總之，在掌握理論知識后，不厭其煩地練好基本步才是最關(guān)鍵。

如今我常常沉浸在歡快的節(jié)奏中聆聽美妙動聽的音樂，自我陶醉，深感跳交誼舞真是一種高雅藝術(shù)美的享受。通過何老師的教學(xué)和糾正，使得我跟從前相比進步很大，獲得這份收獲，感覺真好！我想告訴大家跳好交誼舞首先要心態(tài)好，剛學(xué)時不要膽怯，不能著急，當(dāng)進步不大時不要氣餒；剛開始接觸交誼舞，都會覺得自己的身體不是那么靈活，更何況我們都是退了休的人，身體很機械、很僵硬，不足為奇，但只要你勤于科學(xué)操練，舞步穩(wěn)健，明白領(lǐng)舞和跟舞的意識，踩滿節(jié)拍就會跳的自然流暢。漫漫的就能感到身體有點靈活了，更能體會到肢體語言給我們所帶來的美。交誼舞作為一種體育舞蹈，專家都說適合各個年齡段。對于中老年人來說，在身體條件允許的情況下，適當(dāng)跳舞運動能夠保持思想敏捷、腿腳靈便，預(yù)防和改善多種老年關(guān)節(jié)病痛和腰腿痛。跳舞可使全身各部位如頸、肩、腰、膝等都能得到有效的鍛煉。常跳舞，還可以預(yù)防和治療脊椎彎曲，使其氣質(zhì)更佳?，F(xiàn)實生活娛樂中，交誼舞熱情洋溢，歡快活潑的節(jié)奏及變化多端的舞步，不僅年輕人喜愛，同時也深受我們中老年朋友的喜愛。之所以能成為我們當(dāng)今生活中鍛煉健身的新寵，其魅力在于它使你精神振奮，忘記煩惱和放松筋骨。真正達到既娛樂又健身，不枯燥，因為每支舞都具有極為豐富的舞蹈藝術(shù)和它的藝術(shù)文化，在吸引你激勵你去學(xué)習(xí)和探究?？傊杈哂薪∩怼⒁嬷?、娛心、養(yǎng)性的特殊功效；又是人們的精神食糧——是一種高雅藝術(shù)文化的享受，所以深受大家喜愛和青睞。

目前省市領(lǐng)導(dǎo)高度重視、關(guān)注和關(guān)愛老年人的晚年生活，還專門成立了合肥市老年人體育協(xié)會，充分體現(xiàn)了黨的關(guān)懷。而我們也正享受著蜀山區(qū)老年大學(xué)給我們提供的幫助和服務(wù)。校領(lǐng)導(dǎo)在不影響老師授課的前提下經(jīng)常來到教室看望，我們能在舒適明亮的教室里學(xué)習(xí)，感到無比幸福！我的肺腑之言就是感謝中國共產(chǎn)黨！感謝學(xué)校為我們開設(shè)了這么多喜聞樂見的專業(yè)課程，滿足了我們的需求。通過學(xué)習(xí)，我們不僅是學(xué)到了知識和技藝，更是獲得了快樂。使我真正感受到蜀山區(qū)老年大學(xué)就是我們幸福的家園、精神的樂園！本學(xué)期學(xué)習(xí)快要結(jié)束了，我真的不想停下學(xué)習(xí)的腳步，真的不舍得離開這讓我仰慕的學(xué)府！常?；匚吨谙胫篮玫腵（瞬間）學(xué)習(xí)情景，無數(shù)次被老師生動的教學(xué)內(nèi)容以及專業(yè)知識的解讀、指導(dǎo)和參與練習(xí)的場景，深深吸引著打動著敬佩著！我的體會是無論從教學(xué)內(nèi)容還是教學(xué)方法的運用方面，老師始終都是以“健康第一”為指導(dǎo)思想。美好的學(xué)習(xí)生活，給我留下了難忘的幸福的回憶，在蜀山區(qū)老年大學(xué)學(xué)習(xí)，我的學(xué)習(xí)感悟是——受益匪淺！終身難忘！

最后，中老年朋友們讓我們攜手共享浪漫，重燃青春的火焰，追求中老年人的時尚，展現(xiàn)中老年人的風(fēng)采！在百忙之中抽出時間鍛煉身心，舞動起來！把我們的生活變得豐富而又充實，讓我們的心隨著舞蹈而喜悅，讓你我都有好心情！

老年護理心得【篇6】

眼科病人主要為老年人，老年人適應(yīng)能力下降，存在特殊心理反應(yīng)，因此做好他們的心理護理，穩(wěn)定他們的情緒對治療起到十分重要作用，所以在工作中，我們要加強溝通，正確的溝通技巧使自己更容易被理解;使自己的護理工作開展的更順利。

比如：如何讓一位剛?cè)朐旱睦夏瓴∪烁械綕M意，首先老年人對手術(shù)緊張，恐懼的心理較為普遍，我們以熱情友好的態(tài)度迎接他們，用通俗易懂的語言詳細介紹：入院宣教、病區(qū)環(huán)境、主管醫(yī)生等，幫助他們盡快熟悉環(huán)境，向他們說明手術(shù)的重要性、可靠性及安全措施，給他們足夠的心理支持，消除緊張及恐懼心理。

由于每位老人的年齡、性別、職業(yè)、文化程度是不一樣的，所以我們在護理及溝通上要因人而宜，但不論是哪一位病人，我們都可以用角色置換來設(shè)身處地，站在對方的角度看待問題，解決問題，從而贏得患者的好感，也幫助自己解決了問題。今年白內(nèi)障復(fù)明工程中有一位老人陪同老伴來我科住院，我問他是否入新型農(nóng)村合作醫(yī)療，他說沒有，然后我就告訴他，按規(guī)定有農(nóng)合是不交錢的，你沒有入農(nóng)合，需比別人多交500元錢，他一聽就急了，拉著老伴走了，戶口本證件也不要了。

下午我查到他的電話號碼，電話接通后我說：“大爺，你先別急，聽我解釋一下好嗎?我知道你掙錢也不容易，但是我們也是有規(guī)定的，我?guī)湍闼懔艘幌?，平時我們不開展活動的時候，做一例白內(nèi)障手術(shù)是20xx元錢，另加材料和晶體。你來給大娘做手術(shù)雖然比別人多交500元，但總的算下來可以節(jié)省1500元左右，還是優(yōu)惠很多的?！蓖ㄟ^我的耐心解釋，老大爺最終理解了我們，愉快地讓老伴接受了手術(shù)。在這件事情中，我用角色置換設(shè)身處地，站在對方的角度與老人溝通，從而贏得老人的信任。其實很多時候，我們更應(yīng)該理解、關(guān)心、尊敬病人。

在于老人的溝通和護理中，我們要特別注意以下幾點：⑴要專心：老年人認知能力下降，記憶力減退，注意力分散，常常不能很好地遵守醫(yī)囑，聽從醫(yī)護人員的指導(dǎo)，因此我們要專心于老年病人的護理工作。比如：術(shù)后發(fā)口服藥要反復(fù)交代好幾次才能記住;術(shù)后的注意事項也要認真交代。⑵要耐心：老年人情緒穩(wěn)定性降低，對自己情感行為控制減弱，情緒不穩(wěn)定，要正確對待老人，不厭其煩地幫助他們。

咱科曾收治一名青光眼患者，在手術(shù)當(dāng)天早上，病人突然頭暈，血壓驟升，在降血壓處理后，我問病人才知道她害怕手術(shù)效果不理想，太緊張了，沒休息好，我就安慰她：“手術(shù)很快，大概半個小時，青光眼就像高血壓一樣是終身病，但是經(jīng)過手術(shù)治療，沒有誘發(fā)因素的話，一般不會再犯，所以你放心吧!出院后多注意不能生氣，注意休息?！痹诤屠先私涣鲿r要有耐心，用積極開朗的情緒去鼓勵患者。⑶要關(guān)心：老人的子女大都已成家并有自己的工作，不能一直陪在病人的身邊，所以需要我們給與熱情關(guān)懷及照顧。比如給老人準(zhǔn)備老花鏡，幫老人撥電話號碼，倒口服藥等等甚至在必要的時候，我們要取得其家人和社會支持，主動向他們說明手術(shù)的必要性，使他們愿意出錢支持患者，鼓勵家人合理安排好工作時間，來關(guān)心照顧病人。

上個星期有一位老人來做白內(nèi)障，入院時我看她情緒是很好的，下午大夫給她談了手術(shù)之后，她兒子卻說老人不愿意做手術(shù)了，我就很驚訝。我問病人，老人半天才不好意思的說：“做了手術(shù)沒人照顧我。”老人家在農(nóng)村，燒地鍋，沒有和孩子住在一起，兒子工作又忙，術(shù)后至少一個月不能燒地鍋做飯，因為短時間切口愈合不了，不能見煙氣，還要點一個月的眼藥水。這個老人也不能做到，老人越想越不愿意做了。

我就和她倆兒子說：“老人的手術(shù)肯定是可以做的。你們把老人接來一個月，過了這個恢復(fù)期就沒事了。在這一個月內(nèi)，你們合理安排時間，抽出時間給病人點眼藥水，比如早上上班走之前給病人點1次，中午下班點1次，睡覺前點1次，這樣既不耽誤你上班，也不耽誤點眼藥水。你想想人都有老的時候，她看不清東西多著急呀，做完手術(shù)她自己可以照顧自己，你們也可以省心了?！苯?jīng)過和她家人的溝通，老人做了手術(shù)，術(shù)后視力恢復(fù)到0.6。

每一次進病房，我們都要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時和病人溝通，有一次我巡視病房，18床老太太對我說：“姑娘，我這樣趴太累了，能不能歇會兒?”我知道她做了網(wǎng)脫手術(shù)，打的硅油，需要俯臥。但是長時間這樣趴太累了。我就告訴她：“你這樣趴一會兒，然后坐小椅子上，再趴在床上一會兒。這樣可以省點勁兒?！辈∪嗽嚵嗽嚫杏X輕松多了。再比如咱科病人都年齡大了，大都是手術(shù)病人，記不住眼藥水咋點，和每次的復(fù)診的時間，我就在給病人辦出院手續(xù)時，把這些寫在門診病歷的空白處方便病人復(fù)查。

有了良好的溝通和人際關(guān)系，為開展護理工作贏得了第一步。

我們對引起他們疾病的心理問題、社會問題加以適當(dāng)心理護理，及時與老人溝通，使他們暫時忘記煩惱、壓力。我們既是病人的治療護理者，又是病人的朋友。

老年護理心得【篇7】

在為老年人提供護理時，社區(qū)護士應(yīng)當(dāng)通過健康評估，建立老年人健康檔案，開展老年人健康教育，為老年人提供各種治療、護理、康復(fù)、轉(zhuǎn)診服務(wù)，以及培訓(xùn)照顧者等為老年人提供全面的保健及護理措施，以滿足老年人的各種生理、心理需求，使老年人實現(xiàn)健康老齡化。

（一）指導(dǎo)老年人自我保健

社區(qū)中有些老年人身體健康狀況良好或雖然有慢性病但無明顯的殘障，對這些老人，社區(qū)護士的工作重點應(yīng)當(dāng)是指導(dǎo)老年人自我保健，增強其自我照顧能力，提高健康水平，預(yù)防疾病和損傷。

1.提高預(yù)防自理缺陷的意識社區(qū)老年人保健的宗旨是協(xié)助和維持其自理能力，防止廢用加速老化導(dǎo)致生活上的依賴或殘障。社區(qū)護士應(yīng)通過健康教育使老年人認識到自我照顧與幫助他人同樣是有價值的社會活動，從而使其自覺自愿地在生活上克服和預(yù)防自理缺陷。

2.培養(yǎng)自我觀察與判斷能力通過健康教育，社區(qū)護士要教會老年人通過視、聽、嗅、觸的方法了解自身健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)異?；蚣膊〉脑缙诎Y狀，掌握自身健康的薄弱環(huán)節(jié)，指導(dǎo)他們一旦發(fā)現(xiàn)異常癥狀或體征時要及時咨詢，主動尋求幫助，以免延誤診斷治療。

3.指導(dǎo)健康的生活方式老年人要起居有規(guī)律和保持充足睡眠；合理的營養(yǎng)膳食與充足飲水；戒煙，控制飲酒；養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣；適當(dāng)運動；進行心理調(diào)適，保持心理平衡。

（二）創(chuàng)造良好的居家環(huán)境

指導(dǎo)老年人創(chuàng)造舒適的生活環(huán)境：居室采光要充分，每日定時通風(fēng)2～3次，每次20～30min，室溫夏季保持在26～28℃，冬季20～22℃，濕度50%左右；同時，要保障居室地面平坦，防滑，室內(nèi)按需要設(shè)保護設(shè)備等。

（三）合理膳食

社區(qū)護士推薦給老年人的膳食原則應(yīng)當(dāng)是：①食物要粗細搭配，易于消化。②積極參加適度體力活動，保持能量平衡。另外，由于老年人渴覺不敏感，常常是感到口渴時已處于輕度脫水狀態(tài)，因此，一般狀況下應(yīng)督促老年人每日飲水不少于20xxml。

（四）良好的睡眠

老年人由于新陳代謝減慢及體力活動減少，因此睡眠時間減少，每天6h左右。對于睡眠質(zhì)量下降的老年人，社區(qū)護士可指導(dǎo)其采用如下方法促進睡眠：

1.生活規(guī)律，養(yǎng)成良好的睡眠習(xí)慣；

2.情緒安定，勞逸結(jié)合；

3.創(chuàng)造適宜的睡眠環(huán)境；

4.采用睡前洗腳、頭部按摩等方法誘導(dǎo)睡眠。

老年護理心得【篇8】

每個護理工作人員都經(jīng)歷過護校的學(xué)習(xí)、教師的指導(dǎo)才走到工作崗位上，護校是培養(yǎng)人才的搖籃，醫(yī)院是培養(yǎng)人才的基地，護理帶教質(zhì)量的高低直接影響著護生，使她們適應(yīng)將來的工作，對護理事業(yè)發(fā)揮作用。筆者從事護理工作，在臨床工作中帶過一批又一批的護生，從她們的身上筆者深深地感到現(xiàn)代護理工作帶教工作的重要，不僅要教她們護理知識，還要教會她們學(xué)習(xí)社會學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)，只要懂得全面的知識，才能適應(yīng)當(dāng)前的護理工作更好地為病人服務(wù)，現(xiàn)將體會介紹如下。

帶教人員的一言一行都影響著護生，因此帶教人員必須有良好的品格行為，不僅要熱愛護理工作，對工作認真負責(zé)，對護生平易近人，通過自己的形象感染與熏陶護生，把知識傳授給護生，使她們也熱愛護理事業(yè)，刻苦鉆研和探索，以推動護理事業(yè)的發(fā)展。

現(xiàn)代的護生也隨著社會的變化對帶教人員的要求隨著改變。她們不僅需要帶教人員懂得護理知識操作技巧嫻熟還要有廣泛的興趣，富于藝術(shù)性、趣味性，在與護生交談時要言之有據(jù)、言之有理，語言親切和熱情，動作要和諧，姿勢優(yōu)美給人以美的享受，特別是搶救病人時應(yīng)保持頭腦冷靜、思維清晰、動作穩(wěn)健不貽誤時機，這樣使護生真正懂得救死扶傷的含義，從而贏得護生的尊敬，也激發(fā)他們對未來的向往和追求。

一個合格的帶教人員應(yīng)有計劃、有目的把知識傳授給護生。計劃的制訂是依據(jù)護生在本科室的實習(xí)目的及任務(wù)而定，再根據(jù)計劃定期對護生進行考核來了解護生的實習(xí)情況，從而使護生能更好地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。護生也應(yīng)有自己的筆記本把帶教教師所講的內(nèi)容記錄，也記錄實習(xí)期間的學(xué)習(xí)收獲，體會實習(xí)中遇到的隨感，同時也反映了帶教的質(zhì)量和缺陷。

護生在臨床上學(xué)有多種科別的疾病護理，每個科的疾病的病因、機制都不同，所以在護理方面都有自己的要點。特別要注意的是突出本科的專業(yè)特點，把基本要領(lǐng)傳授給護生，把理論知識和實踐相結(jié)合。

不同時期的護生心理狀態(tài)存在差異，這與時代的社會條件因素有關(guān)。當(dāng)今年代正值改革開放，選擇職業(yè)的范圍廣，護理事業(yè)逐步被人們重視，很多人是自愿的也有無可奈何的，在這種狀態(tài)下帶教人員不能一概而論，應(yīng)具體分析使他們真正了解護理事業(yè)的偉大，對護理事業(yè)有自豪感、責(zé)任感，從而讓護理工作更好地為患者服務(wù)。

綜上所述，要做好帶教工作首先要加強自身素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)水平，做到有真才實學(xué)，把理論傳授給護生使他們更好地為護理事業(yè)服務(wù)，不斷壯大護理隊伍，使護理事業(yè)不斷發(fā)展。

老年護理心得【篇9】

老年人在骨骼再造的過程中，鈣從骨骼移出的量比積存的量要多，所以骨質(zhì)變得疏松，在輕微外力的作用下就容易發(fā)生骨折。且老年機體的各項機能都在不斷地衰退，組織再生能力差，導(dǎo)致骨折后愈合時間延長，同時長期臥床制動易發(fā)生一系列并發(fā)癥如墜積性肺炎、尿路感染、褥瘡等。因此做好正確的臨床護理和早期的功能鍛煉是老年骨折患者功能恢復(fù)的關(guān)鍵。

1、心理護理

老年患者神經(jīng)系統(tǒng)功能衰退，多有反應(yīng)遲鈍、易疲勞、記憶力差、睡眠不規(guī)律、行為不能自制等特點。骨折后老人生活不能完全自理，需要長期臥床，需要別人照顧，因擔(dān)心給家人造成負擔(dān)，易焦慮、情緒低落，產(chǎn)生抑郁心理。老年人個體差異較大，受教育程度、生活習(xí)慣、職業(yè)、閱歷等不同，性格特點、身體疾病狀況存在差別，往往對治療和護理缺乏理解和配合：如術(shù)后不敢活動，擔(dān)心切口裂開、出血，關(guān)節(jié)脫位、疼痛等。

作為護理人員，應(yīng)及時給予耐心細致的解釋和安慰，注意觀察患者的心理反應(yīng)，用鼓勵性的語言給予患者指導(dǎo)和肯定，使其樹立信心，自覺地進行練習(xí)。尊重并理解患者的感受，開導(dǎo)鼓勵患者，并做好家屬的思想工作，關(guān)懷和照顧患者，尤其是子女要體貼老人，使老人保持較好的心態(tài)，處于接受、配合治療的最佳狀態(tài)，從而縮短臥床時間，爭取早日康復(fù)。

2、局部護理

老年人骨折治療處理后，后期康復(fù)時間較長，局部護理十分重要：小夾板外固定者，應(yīng)密切觀察其松緊度。夾板過松骨折易移位，太緊可造成壓瘡或血液循環(huán)障礙。手捏夾板縛帶能上下移動1 cm為松緊適宜。石膏外固定者，在骨突部位易形成壓瘡，甚至壓迫血管和神經(jīng)。要密切觀察傷肢情況，如果傷肢遠端出現(xiàn)劇痛、發(fā)涼、蒼白、麻木等情況，應(yīng)立即解松縛帶，報告醫(yī)生處理。

3、預(yù)防并發(fā)癥

3.1褥瘡的預(yù)防骨折患者因長期臥床，血液循環(huán)差，皮膚抵抗力低下，所以墊褥要柔軟干爽，以減少皮膚的摩擦。局部組織長期受壓，尤其是骶尾部、后枕部、踝關(guān)節(jié)、足跟部各骨突處容易發(fā)生褥瘡，應(yīng)勤用溫水擦洗，洗后擦干，局部擦一些滑石粉或痱子粉，以保持皮膚的清潔與干燥。勤翻身，受壓部位用手掌大魚際輕輕按住，按摩數(shù)次，以促進受壓部位血液循環(huán)。給予氣墊床、海綿墊或骶尾部加防褥瘡墊，骨突處可墊海綿圈，促進局部血液循環(huán)，預(yù)防褥瘡發(fā)生。

3.2預(yù)防肺部感染老年人肺泡減少、肺彈性降低、小支氣管擴張、肺活量下降、防御功能降低，巨噬細胞的數(shù)量、吞噬功能及纖毛的移動能力均降低，不能有效地清除微塵及病原體。加之老年人呼吸道黏膜表面的免疫球蛋白A分泌減少，從而降低了呼吸道的滅菌作用及中和病毒的活性作用。長期臥床會導(dǎo)致肺活量進一步減小，造成咳嗽反射減弱、咳嗽無力、痰液不易咳出，容易使支氣管分泌物墜積于肺底，若合并感染則將引起墜積性肺炎。

因此，促進痰液的排出是預(yù)防和緩解肺部感染的重要措施。應(yīng)指導(dǎo)患者正確的咳痰方法，鼓勵自行咳痰；對低效咳痰者給予翻身、叩背，刺激咳痰；痰液黏稠者給予霧化吸入，以稀釋痰液，便于痰液排出。保持呼吸道通暢，防止肺炎發(fā)生。另外還要加強口腔護理，保持口腔衛(wèi)生，防治口腔和牙齒疾病是預(yù)防呼吸道感染的重要措施。要維持病室的溫度和濕度，定期進行紫外線空氣消毒，減少空氣中塵粒，避免揚塵。吸氧患者做好氧氣的濕化，調(diào)節(jié)氧流量，避免氧氣對鼻黏膜的長時間直接沖擊等。

3.3預(yù)防泌尿系統(tǒng)感染老年人的生理條件導(dǎo)致尿道黏膜發(fā)生退行性改變，難以抑制局部細菌生長，細菌容易由尿道逆行至膀胱引起感染。加之長時間臥床，大小便需要別人照顧，害怕麻煩別人而不敢多喝水，就更容易引起泌尿系感染。所以要鼓勵病人多喝水，每天飲水量應(yīng)在2 000 mL以上，從而增加尿量。

保持尿道口和會陰部的清潔與干燥。如尿痛或排尿淋漓不盡，可用車前草煎水代茶飲，也可口服氟哌酸消炎。前列腺肥大者，應(yīng)囑其多飲水，有尿及時排出，排尿時覺困難，可用手按壓下腹部，使膀胱余尿排空。每天清潔尿道口及會陰部皮膚，可有效地防治尿路感染。

4、營養(yǎng)飲食

老年人骨折后，合理搭配飲食，營養(yǎng)均衡，有利于康復(fù)。應(yīng)鼓勵患者多進食豆制品、牛奶、瘦肉等蛋白質(zhì)含量高的食物，以利傷口的修復(fù)和機體消耗的補充。對有便秘情況的患者，應(yīng)鼓勵其多飲水，多食蔬菜、水果和富含粗纖維的食物，飲食有規(guī)律、定時定量，必要時可用緩瀉劑，保持大便通暢。

5、功能鍛煉

進行功能鍛煉是促進骨折痊愈的重要舉措，應(yīng)該在康復(fù)醫(yī)師的指導(dǎo)下，在病情允許的情況下盡早地進行，以利機體功能最大程度地恢復(fù)。功能鍛煉應(yīng)循序漸進地貫穿于骨折愈合的全過程。應(yīng)教會患者具體的鍛煉方法，讓患者有目的、積極主動地進行功能鍛煉，防止肢體肌肉萎縮及關(guān)節(jié)僵直粘連。

老年護理心得【篇10】

聆聽了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點，經(jīng)過了這幾天的培訓(xùn)。收益頗多，感觸頗多，深刻體會到醫(yī)務(wù)工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的作為一名護理工作者，工作始終圍繞著“以病人為中心，促進病人的健康”護理理念。真正踐行這一護理理念，必須具備責(zé)任心、細心、扎實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。

生命相托，責(zé)任心是每一位護理工作者必須具備的沒有責(zé)任心無以做任何事情。病人生死攸關(guān)。因此我責(zé)任重于泰山，每一件事情，每一個細節(jié)都容不得我馬虎，日常工作中我一定要嚴格按照規(guī)章制度，認真做好每項護理操作程序，時刻具備“慎獨”精神。

尤其是危重病人，細心在護理工作中也是必不可少的被稱為“白衣天使”很大程度上正是由于我比別人多了一點細心。病情的變化。需要我時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我一定要嚴格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護理措施，做好護理記錄及交接班工作，嚴防差錯意外的發(fā)生。

雖然我讀書期間，專業(yè)理論知識和護理技能是賴以工作的基礎(chǔ)。具備了一定的專業(yè)知識，掌握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學(xué)知識是不斷發(fā)展更新的這就需要我多學(xué)習(xí)，多了解臨床護理新進展。要善于總結(jié)歸納，靈活運用，理論與實踐相結(jié)合，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時俱進，敢于創(chuàng)新。

對待每一位患者，作為一名護理人員。都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔(dān)心、害怕的心理，工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我護理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我委屈和無奈，放平心態(tài)，做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權(quán)，為他康復(fù)盡自己最大的努力。

老年護理心得【篇11】

3.1褥瘡的預(yù)防骨折患者因長期臥床，血液循環(huán)差，皮膚抵抗力低下，所以墊褥要柔軟干爽，以減少皮膚的摩擦。局部組織長期受壓，尤其是骶尾部、后枕部、踝關(guān)節(jié)、足跟部各骨突處容易發(fā)生褥瘡，應(yīng)勤用溫水擦洗，洗后擦干，局部擦一些滑石粉或痱子粉，以保持皮膚的清潔與干燥。勤翻身，受壓部位用手掌大魚際輕輕按住，按摩數(shù)次，以促進受壓部位血液循環(huán)。給予氣墊床、海綿墊或骶尾部加防褥瘡墊，骨突處可墊海綿圈，促進局部血液循環(huán)，預(yù)防褥瘡發(fā)生。

3.2預(yù)防肺部感染老年人肺泡減少、肺彈性降低、小支氣管擴張、肺活量下降、防御功能降低，巨噬細胞的數(shù)量、吞噬功能及纖毛的移動能力均降低，不能有效地清除微塵及病原體。加之老年人呼吸道黏膜表面的免疫球蛋白A分泌減少，從而降低了呼吸道的滅菌作用及中和病毒的活性作用。長期臥床會導(dǎo)致肺活量進一步減小，造成咳嗽反射減弱、咳嗽無力、痰液不易咳出，容易使支氣管分泌物墜積于肺底，若合并感染則將引起墜積性肺炎。因此，促進痰液的排出是預(yù)防和緩解肺部感染的重要措施。應(yīng)指導(dǎo)患者正確的咳痰方法，鼓勵自行咳痰；對低效咳痰者給予翻身、叩背，刺激咳痰；痰液黏稠者給予霧化吸入，以稀釋痰液，便于痰液排出。保持呼吸道通暢，防止肺炎發(fā)生。另外還要加強口腔護理，保持口腔衛(wèi)生，防治口腔和牙齒疾病是預(yù)防呼吸道感染的重要措施。要維持病室的溫度和濕度，定期進行紫外線空氣消毒，減少空氣中塵粒，避免揚塵。吸氧患者做好氧氣的濕化，調(diào)節(jié)氧流量，避免氧氣對鼻黏膜的長時間直接沖擊等。

3.3預(yù)防泌尿系統(tǒng)感染老年人的生理條件導(dǎo)致尿道黏膜發(fā)生退行性改變，難以抑制局部細菌生長，細菌容易由尿道逆行至膀胱引起感染。加之長時間臥床，大小便需要別人照顧，害怕麻煩別人而不敢多喝水，就更容易引起泌尿系感染。所以要鼓勵病人多喝水，每天飲水量應(yīng)在2000mL以上，從而增加尿量。保持尿道口和會陰部的清潔與干燥。如尿痛或排尿淋漓不盡，可用車前草煎水代茶飲，也可口服氟哌酸消炎。前列腺肥大者，應(yīng)囑其多飲水，有尿及時排出，排尿時覺困難，可用手按壓下腹部，使膀胱余尿排空。每天清潔尿道口及會陰部皮膚，可有效地防治尿路感染。

護理讀書心得匯集12篇

怎樣才能正確地寫出一本像書一樣的心得體會呢？每個人所理解的事物視角不同，因此我們需要認真思考、寫出一篇讓人滿意的內(nèi)容。心得體會是一種自我反省的方式，有助于發(fā)現(xiàn)自己的不足。在本文中，我們將從多個角度來探討并深入分析“護理讀書心得”，希望對你的學(xué)習(xí)和工作有所幫助！

護理讀書心得 篇1

如何勸說違規(guī)患者及家屬——《護理中的人文關(guān)懷》讀后感600字：

通過閱讀護理中的人文關(guān)懷，感受頗深。談到如何勸說違規(guī)患者及家屬，這讓我想起了工作中時常遇到的問題。

我們急救車出診接到病人后，往往會遇到病人家屬強行跟上車。急救車本身就是一個移動的搶救室，車里人太多不僅會因為占空間而影響搶救，還特別容易影響病人的情緒而不配合我們的搶救?？墒牵?dāng)我們適當(dāng)阻止時，病人家屬卻表現(xiàn)的很抗拒。

醫(yī)護人員就增添了許多向病人家屬解釋的工作，這樣反而更耽誤了病人的病情。今天閱讀了這本書中的處理辦法，明白了要首先設(shè)身處地的站在病人家屬的立場上考慮，然后再把他們所擔(dān)心的問題解釋清楚。比如這時候我們可以說：“我們理解您的心情，也明白你們可能會擔(dān)心我們不盡心搶救病人，請你們放心，搶救病人是我們的職責(zé)，家屬在不在身邊，我們都會盡最大的努力醫(yī)治病人，反而你們跟著上車不僅會占空間影響施救，而且也會影響病人的情緒波動，到了醫(yī)院更不用擔(dān)心，我們急診科有專門的擔(dān)架隊等著護送病人，而且是全程綠色通道，享受先看病后交費。

所以，還是請你們先下車，后面自己開車去到了醫(yī)院再辦什么事情也方便?！?/p>

同樣的道理變一個說法就會很容易讓人接受，作為一名護理人員，每天就是在和病人及病人家屬打交道，通過閱讀護理中的人文關(guān)懷，真的讓自己成長了，改變了，每天的工作也感覺變的輕松了。

護理讀書心得 篇2

某醫(yī)院骨科一位上肢尺橈骨骨折的病人，進行了內(nèi)固定手術(shù)。第二天早晨8點鐘醫(yī)生和護士查房的時候，這個病人還有說有笑?？墒莾H僅半小時以后，護士巡視時發(fā)現(xiàn)，她閉著雙眼，原本擱在身上的一只手自然垂下。護士看到這個情況馬上詢問病人，病人全無反應(yīng)，再拉他的手，沒有任何張力，急忙查看瞳孔，一側(cè)瞳孔張大。該護士立即報告醫(yī)生，該護士立即報告醫(yī)生，醫(yī)生立即下達醫(yī)囑進行CT檢查診斷為腦疝。

正常情況下，誰會想到一位單純尺橈骨骨折的病人會得腦疝呢？

這就是個體差異帶來的醫(yī)療誤差。這個誤差因為護士觀察到了早期證據(jù)而得以發(fā)現(xiàn)，使病人得到了及時的搶救，完全沒有影響其骨折的恢復(fù)。是哪些證據(jù)讓護士感到了病人的異常？眼睛閉著，手臂下垂，對詢問沒有反應(yīng)，瞳孔擴大。這些都是關(guān)鍵證據(jù)，卻沒有一條寫在尺橈骨骨折的觀察處置規(guī)范上，而是靠護士的觀察得來。如果她完全按照尺橈骨骨折的規(guī)范去觀察處理，對那些已經(jīng)呈現(xiàn)出來的其他傷病證據(jù)視而不見，這個病人很可能就此死去。

文中寫到很多具體的案例，準(zhǔn)確來說也是我們?nèi)粘９ぷ髦惺韬龅降姆矫?，其中最重要的一點就是病情觀察，日常工作中我們真的將大量的時間放在執(zhí)行醫(yī)囑的過程中，醫(yī)生說什么，我們做什么，機械而被動。而并沒有一個善于獨立思考的頭腦。如手術(shù)之后病人的出血量、疼痛及主觀感受，更重要的是人本來是一個極具特異性而又動態(tài)變化的生物，在真正醫(yī)療環(huán)境中，護士與病人的相處占據(jù)了大部分的時間，我們更應(yīng)該積極主動了解病人的主訴，精神心理的變化，以及健康知識的宣教。

真正到自己獨立倒班，獨當(dāng)一面之后才自覺責(zé)任重大，精神壓力極大，生怕會有自己解決不了的問題，或有病人病情變化而我未及時發(fā)現(xiàn)，也真正進入角色。很多鮮活的案例也不停的警醒我“以病人為中心”的重要性。生理、心理、家庭、社會等諸多方面都需要關(guān)注，原先被動而呆板的工作也需要徹底的轉(zhuǎn)變。

更值得反思的是，我們自身所具備的知識儲備，操作技能，洞察能力是否能完全匹配于我們的日常工作，自省之后得出的結(jié)論是還有很大的進步空間，而本身醫(yī)療工作就是一個需要不斷學(xué)習(xí)和進步的職業(yè)。既然選擇了這條道路，鑒于這個職業(yè)的特殊屬性，我們必須容不得一點僥幸和得過且過，對病人負責(zé)也對自己負責(zé)。在進入臨床工作的這兩年里，經(jīng)過了很復(fù)雜的心理變化過程，也不斷加深了我的責(zé)任感，體會到什么叫“吾日三省吾身”以及“慎獨”。

護理職業(yè)的不平凡，見于平凡；平凡中，更顯不凡！

護理讀書心得 篇3

時光如白駒過隙，不知不覺我已在護理崗位上工作兩年有余。眾所周知，護理工作忙碌而瑣碎，內(nèi)科護理尤甚。頻繁的夜班、顛倒的生物鐘，節(jié)日休假概念奢侈化等等，職業(yè)壓力困擾日常生活，個中滋味，我想護理姐妹們“受罪”頗多！在護理中作中，我經(jīng)常捫心自問，護理工作的要求越來越高、條條框框越來越多，可為什么現(xiàn)在的病人卻越來越難“伺候”？護患矛盾越來越尖銳？大家都在感慨說護理工作不好做，自嘲自己是掙得賣白菜錢！我想如果真的可以選擇，又有多少人會心甘情愿的留在這個崗位呢？！這不能不說是一種職業(yè)的悲涼、整個社會的悲哀！試問在這種心境下，護理又談何發(fā)展呢？！

最近在院領(lǐng)導(dǎo)、科護士長的推薦下讀了張中南教授所著之《喚醒護理》，感概良多、震撼非常，猶如在茫茫黑夜中看到一盞明燈，指引了我們的方向。

它一針見血的指出了當(dāng)前護理的現(xiàn)狀缺陷，分析了其原因，提出時代呼喚人本位整體護理，給我們的臨床護理工作提供了全新的工作模式和流程，讓我明白了護理工作中存在的諸多缺陷，也能夠理解病人不滿的原因。

護理事業(yè)偉大是的，前途是光明的，然而道路卻是不平坦的。誠然，護理工作處于今時今日之處境有著這樣活那樣的原因，而有些原因是我們所無力改變的。要想改善并達到理想化的程度或許還需要一個漫長的過程，但在如此現(xiàn)狀下，一味抱怨和消沉也是沒有任何益處的，選自己所愛、愛自己所擇，我想我們自己還是可以做些什么去有所改變的。

首先要轉(zhuǎn)變我們的護理觀念。護理工作不是簡單的執(zhí)行醫(yī)囑、打針、發(fā)藥、輸液等?！秵拘炎o理》告訴我們：護理實質(zhì)是專業(yè)的照護，焦點是判斷病人的生活自理能力，并要觀察病人身心情況。我們可以通過護理去發(fā)現(xiàn)病人的病情變化，可以通過護理為病人帶來舒適感、安心感、被關(guān)懷感。我們還可以通過護理為醫(yī)院帶來社會效益，最終也將為我們自己帶來收益。所以我想我們都應(yīng)該轉(zhuǎn)變我們的護理理念。從細節(jié)做起，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變主動服務(wù)為感動服務(wù)。雖然現(xiàn)在過度的治療花費了我們護士大量的工作時間，我們分身無術(shù)，但我們還是可以在有限的時間盡可能多的為病人做些什么。在治療操作的時候，順帶多和病人溝通，細心地多觀察病人，做好醫(yī)生的助手。

其次，我們要站在病人的角度進行護理，以病人需求為向?qū)?，多為病人想一想，多為病人做一做，喚醒我們的?zé)任心，喚醒我們的職業(yè)，喚醒我們與病人之間的真情，也許護患關(guān)系就會更和諧了。有時，我們的一個微笑，幾句親切的話語，細心的環(huán)境介紹都能拉近患者于我們的距離，與病人有效的溝通讓病人了解我們，使病人產(chǎn)生信任感，自覺地將自己融于病人之中。

最近科室一患有心力衰竭并糖尿病的七十余歲老爺爺因家屬知之甚少而被過熱的洗腳水燙傷腳，看著爺爺?shù)膫_，又看看爺爺?shù)男θ?，心中不免悔愧非常！我想我們的不足還有很多，我們能夠做的還有太多，我們需要做的還有更多！

“病人無醫(yī)，將陷于無望；病人無護，將陷于無助”。我們將謹記南丁格爾誓言，繼續(xù)并且永遠與病人的生命同行，讓病人因我們的護理而減少痛苦，因我們的健康指導(dǎo)而有所收獲，因我們的安慰而重燃生的信念！

護理讀書心得 篇4

最近非常有幸拜讀了張中南教授的《喚醒護理》一書，感觸頗深。它猶如茫茫黑夜中的一盞明燈，給我們的護理事業(yè)指引了一條光明大道。在這部書中，對人本位整體護理的起源、內(nèi)容、流程以及護理管理做了更系統(tǒng)、更全面的梳理，對于顯著改善醫(yī)療、安全、教育和醫(yī)患關(guān)系，確保優(yōu)質(zhì)護理真正落實有著現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。

它首先一針見血地指出了當(dāng)前護理缺陷的現(xiàn)狀，分析了護理缺陷的原因，之后提出時代呼喚人本位整體護理的概念，給我們的臨床護理工作提供了全新的工作模式和流程，讓我們不僅知道做什么，還要懂得為什么，怎么做。讓我明白了我們一直所從事的護理工作中存在的諸多缺陷，也能夠理解為什么病人會對我們的工作有諸多的不滿。

“一切以病人為中心”的服務(wù)理念是我們早就掛在嘴邊的，但我們真正做到這點了嗎？我們傳統(tǒng)的護理工作，局限于治療處置，也就是我們所說的打針掛水，發(fā)—鋪床，簡單執(zhí)行醫(yī)囑，生活護理大多數(shù)是病人家屬或是護工去做，病情觀察就是對生命體征的監(jiān)測，認為只要生命體征正常，病人就沒事，殊不知等到病人生命體征發(fā)生變化再去干預(yù)處理，往往為時已晚。

這讓我想到，在臨床中，我們護士是病人說什么就報告什么，病人說頭疼，就立即告訴醫(yī)生頭疼，病人說心里難受，就報告醫(yī)生說心里難受，從來沒有去考慮一下為什么病人會頭疼，是發(fā)熱引起的還是高血壓引起的，還是睡眠不好引起的，病人說心里難受，也沒仔細詢問和檢查，難受的部位是心臟還是胃，是疼痛還是悶氣。總的來說缺乏細致的病情觀察能力，沒有自己的評估和判斷，導(dǎo)致醫(yī)生對護士不滿，自己的經(jīng)驗和能力也很難有提高。因此，我們應(yīng)站在病人的角度進行護理，以病人需求為向?qū)В酁椴∪讼胍幌?，喚醒我們的?zé)任心，喚醒我們的職業(yè)，喚醒我們與病人之間的真情。也許，醫(yī)患關(guān)系就會更—了。

《喚醒護理》提到的“整體護理”“優(yōu)質(zhì)護理”包括心理護理、治療處理、生活護理和教育指導(dǎo)。這種護理模式完美地詮釋了“愛心、耐心、細心和責(zé)任心”。我們常常抱怨治療處理工作占用了我們的大部分時間，沒有時間沒有精力去做心理護理、教育指導(dǎo)、生活護理及功能訓(xùn)練。

其實這些工作無處不在，無時不可，患者來到醫(yī)院感到恐懼、缺乏安全感，這時，我們的一個微笑，幾句親切的話語，細心的環(huán)境介紹都能拉近患者與我們的距離，與病人有效的溝通讓病人了解我們，使病人產(chǎn)生信任感，自覺地將自己融于病人之中。在為病人做治療時，對病人的關(guān)心和體貼可體現(xiàn)在一些細微的動作中，如，觸摸病人的額頭，在寒冷的冬天，幫病人掖一下被角，倒杯熱水等都可以溫暖病人的心。在治療處置的過程中，我們和患者的每一次溝通都可以起到教育指導(dǎo)的作用，而看似平常的拉家常也可以是了解病情和心理的有效時機。為患者減少痛苦和煩惱，帶給他們更多的幸福和快樂就是我們每一個護理工作的使命。

“愛在左，同情在右，走在生命路的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一征長途，點綴得香花爛漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得疼痛，有淚可落，卻不是悲涼?！弊x到—心老人的這段話，很感動。如果通過我們的努力，可以讓病痛者減輕痛苦，點燃生命的希望，讓生命在最后的完結(jié)時刻，能夠有尊嚴安詳?shù)仉x去，我感到所從事的護理事業(yè)的偉大和崇高，也明白了護理事業(yè)的真正本質(zhì)，那就是維護生命尊嚴，守護生命，關(guān)愛生命?？傊?，即使護理工作再苦再累既然我們選擇了就應(yīng)該好好面對，不負美譽"白衣天使"的稱謂。

某醫(yī)院骨科一位上肢尺橈骨骨折的病人，進行了內(nèi)固定手術(shù)。第二天早晨8點鐘醫(yī)生和護士查房的時候，這個病人還有說有笑。可是僅僅半小時以后，護士巡視時發(fā)現(xiàn)，她閉著雙眼，原本擱在身上的一只手自然垂下。護士看到這個情況馬上詢問病人，病人全無反應(yīng)，再拉他的手，沒有任何張力，急忙查看瞳孔，一側(cè)瞳孔張大。該護士立即報告醫(yī)生，該護士立即報告醫(yī)生，醫(yī)生立即下達醫(yī)囑進行ct檢查診斷為腦疝。

正常情況下，誰會想到一位單純尺橈骨骨折的病人會得腦疝呢？

這就是個體差異帶來的醫(yī)療誤差。這個誤差因為護士觀察到了早期—據(jù)而得以發(fā)現(xiàn)，使病人得到了及時的搶救，完全沒有影響其骨折的恢復(fù)。是哪些—據(jù)讓護士感到了病人的異常？眼睛閉著，手臂下垂，對詢問沒有反應(yīng)，瞳孔擴大。這些都是關(guān)鍵—據(jù)，卻沒有一條寫在尺橈骨骨折的觀察處置規(guī)范上，而是靠護士的觀察得來。如果她完全按照尺橈骨骨折的規(guī)范去觀察處理，對那些已經(jīng)呈現(xiàn)出來的其他傷病—據(jù)視而不見，這個病人很可能就此死去。

文中寫到很多具體的案例，準(zhǔn)確來說也是我們?nèi)粘９ぷ髦惺韬龅降姆矫?，其中最重要的一點就是病情觀察，日常工作中我們真的將大量的時間放在執(zhí)行醫(yī)囑的過程中，醫(yī)生說什么，我們做什么，機械而被動。而并沒有一個善于—思考的頭腦。如手術(shù)之后病人的出血量、疼痛及主觀感受，更重要的是人本來是一個極具特異性而又動態(tài)變化的生物，在真正醫(yī)療環(huán)境中，護士與病人的相處占據(jù)了大部分的時間，我們更應(yīng)該積極主動了解病人的主訴，精神心理的變化，以及健康知識的宣教。

真正到自己—倒班，獨當(dāng)一面之后才自覺責(zé)任重大，精神壓力極大，生怕會有自己解決不了的問題，或有病人病情變化而我未及時發(fā)現(xiàn)，也真正進入角—。很多鮮活的案例也不停的—醒我“以病人為中心”的重要性。生理、心理、家庭、社會等諸多方面都需要關(guān)注，原先被動而呆板的工作也需要徹底的轉(zhuǎn)變。

更值得反思的是，我們自身所具備的知識儲備，—作技能，洞察能力是否能完全匹配于我們的日常工作，自省之后得出的結(jié)論是還有很大的進步空間，而本身醫(yī)療工作就是一個需要不斷學(xué)習(xí)和進步的職業(yè)。既然選擇了這條道路，鑒于這個職業(yè)的特殊屬性，我們必須容不得一點僥幸和得過且過，對病人負責(zé)也對自己負責(zé)。在進入臨床工作的這兩年里，經(jīng)過了很復(fù)雜的心理變化過程，也不斷加深了我的責(zé)任感，體會到什么叫“吾日三省吾身”以及“慎獨”。

護理職業(yè)的不平凡，見于平凡；平凡中，更顯不凡！

護理讀書心得 篇5

閱讀南丁格爾的《護理札記》之后，南丁格爾在當(dāng)時有限的條件下盡力為患者提供全方面促進健康恢復(fù)的內(nèi)在條件和外在條件。生命取決于一些細小的事情，南丁格爾將那些細節(jié)放大，使人性和人道的光芒照耀到每個生命里。

《護理札記》用了十四個章節(jié)介紹了包括通風(fēng)的一些注意事項，房子的健康條件、精細的安排、噪音、變化、飲食、床和被褥、光線、房間和墻壁的清潔，個人衛(wèi)生，不停地談?wù)撓Ｍ徒ㄗh，觀察在內(nèi)的一些照顧要點，這些無不體現(xiàn)出一個護理觀念“整體護理”。通過這十四章內(nèi)容的描寫可以反映出“整體護理”的根本是“勤觀察，多思考”，它要求我們護理人員有專業(yè)的理論知識、高超的技術(shù)水平，以及關(guān)愛之心。其實這些知識給我一個剛踏上臨床的護理工作者很深刻的啟示。學(xué)札記使我明白到，我們現(xiàn)在的護理涵養(yǎng)的提升，應(yīng)該在”細節(jié)”護理中花功夫，這是一名優(yōu)秀護士必備的良好素質(zhì)，而對于一名敬業(yè)的護士來說，凡事無小事。

我們護理人員的職責(zé)是協(xié)助患者、促進患者在良好的生理、心理、環(huán)境氛圍下恢復(fù)健康，“照護”是它的核心，而它的落腳點是“觀察”。在日常的護理中，從病人作為人的整體出發(fā)，善于發(fā)現(xiàn)患者的表情、面色、肢體、語言、情緒等，從而判斷他們的需要，這個“需要”包括五個層面：生理需要、安全需要、愛與歸屬需要、尊重與自我尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要，來盡可能滿足患者。每一部分是許許多多細節(jié)組成，細節(jié)護理滲透在每一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中，絕大部分工作都需要我們務(wù)實地勞動。護理職業(yè)是平凡瑣碎的，在日常護理工作中既要注重宏觀更要重視細節(jié)，抓質(zhì)量的每一環(huán)節(jié)中，要牢牢的把握細節(jié)，才能通過優(yōu)質(zhì)的護理讓病人獲得身心健康恢復(fù)。盡管這些事情是極其細微的小事，但人性化護理就體現(xiàn)其中。

如何體會細節(jié)護理在臨床護理中的作用呢?在護理札記中，零零碎碎的對話，讓我們知道語言的力量。適合以及合理的護患交流是很重要的，可以體現(xiàn)出病人當(dāng)前的生理和心理的真實情況，而如何運用自身的交流來獲取信息，就是你這個衛(wèi)生工作者自身水平的體現(xiàn)。針對不同患者、不同需求提供相應(yīng)的細節(jié)護理，必須樹立以患者為中心的理念，用心感受、發(fā)現(xiàn)、重視患者的個性需要。通過護理實踐，感受到重視細節(jié)護理有助于減少醫(yī)患糾紛，為患者提供規(guī)范化護理之外的感動服務(wù)和驚喜服務(wù)，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。既有利于保證護理安全，又能提高護理服務(wù)質(zhì)量和病人滿意度，提高護理誠信度。

讀完這本札記，使我明白到，我們現(xiàn)在的護理涵養(yǎng)的提升，應(yīng)該在”細節(jié)”護理中花功夫，這是一名優(yōu)秀護士必備的良好素質(zhì)，而對于一名敬業(yè)的護士來說，凡事無小事。在南丁格爾時代的護理工作中，護理并不是一個服務(wù)行業(yè)，它是神圣的，現(xiàn)代很多人錯誤的觀點導(dǎo)致許多護理專業(yè)人員流失，其實在這本札記中就深刻地表明，護理是一個偉大的人文工作，就如札記中所體現(xiàn)的：尊重人、關(guān)愛人、善待人。

護理讀書心得 篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家下午好！

我是來自體檢科護士蔡敬文，很榮幸，今天，能夠站在這里為大家演講，跟大家分享一下我讀《護理樣本》的感受，護理樣本讀后感。

201x年12月12日，我來到了婦幼，成為了一名護士，先后工作在手術(shù)室、兒科、體檢科。每天都是打針、輸液、采血、刷洗器械等等，日復(fù)一日，月復(fù)一月，過著如鐘表一樣枯燥乏味而又辛苦勞累的工作。業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)不高，工作經(jīng)驗的欠缺，以及日益緊張的醫(yī)患關(guān)系使我對工作逐漸產(chǎn)生了厭煩的情緒。我時常會想：自己沒有驚為天人的外表，也沒有安邦定國的才華，每天就這樣忙忙碌碌的，一輩子能有什么出息？這與自己當(dāng)初立志成為一名白衣天使，治病救人的偉大職業(yè)理想簡直是風(fēng)牛馬不相及。什么職業(yè)生涯，前景規(guī)劃，壓根都與我無關(guān)。

直到拜讀了《護理樣本》一書后，我才恍然大悟。原來護士的職業(yè)并不是像我之前感覺的那樣沒有樂趣，沒有價值，沒有未來。《護理樣本》從各個角度剖析護理所存在的問題及缺陷并提出了很多切實的答案及解決方法。從改變以往的打針輸液洗頭洗臉的陳舊觀念到人本位整體護理，再到優(yōu)質(zhì)排班，績效改革及全院一張床等等，讓我覺得自己被禁錮已久的思想豁然開朗，原來護理工作一樣可以有魅力，有尊嚴，有價值！《護理樣本》一書是將護理從之前的量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變和突破。

我不想去談什么優(yōu)質(zhì)排班，績效改革等等。只是想結(jié)合臨床工作經(jīng)驗談下自身感受?！蹲o理樣本》一書以人本位為核心思想來提升優(yōu)質(zhì)護理。我們所從事的護理工作就是服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)行業(yè)的根髓就在于良好的服務(wù)態(tài)度和過硬的技術(shù)水平。良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技術(shù)就像根基，只有把根基打好，之后開展的優(yōu)質(zhì)護理才能牢靠。

第一：我們要通過各種途徑來提升專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)我們給病人穿刺能夠一陣見血時，我們的心里一定是相當(dāng)快樂的；當(dāng)我們看到自己護理的病人康復(fù)時，我們的心情一定是無比舒暢的；當(dāng)我們看到一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時的痛不欲生到出院時的神采飛揚，我們感到的一定是一種欣慰和自豪。作為一名平凡的護士，我們不求感謝，不求回報，只感動于在我們付出艱辛勞動的同時，能夠收獲患者的一份尊重，理解和支持。

第二：按照《護理樣本》中人本位的啟示，我感到我們在日常的護理工作中，由于工作性質(zhì)的原因，常常會在護理患者的過程中忽略一些細微環(huán)節(jié)的問題。所謂天下難事必成于易，天下大事必作于細我們每位護理工作者都要認識到細節(jié)管理的重要性。

首先：患者是我們實施護理計劃的工作對象，她們來自不同的地方，接受不同的文化教育，而我們每天都要面對著這些不同個體，這就需要我們具備良好的職業(yè)道德和良好的交流溝通能力，優(yōu)化我們的情緒穩(wěn)定度，來充分取得患者的信任和好感。其次，每個患者都因病痛而來醫(yī)院，面對病痛的折磨，面對陌生的環(huán)境，我們一定要有愛心和同情心，向他們詳細介紹病區(qū)環(huán)境，做好健康指導(dǎo)和心理護理，來提高患者配合治療的順應(yīng)性。再有，良好的語言表達能力是護士進行健康教育的必備條件，因此我們要注重我們的需要修養(yǎng)。經(jīng)常深入病房和病人交流，以獲得有關(guān)病人病情的信息，并能及時解決病人存在的問題，提高治療效果，有利于早日康復(fù)。最后，對于病人和家屬提出的問題要及時認真回答，不懂之處向醫(yī)生請教或查找資料，然后再答?；卮饻?zhǔn)確，千萬不能搪塞或盲目亂答，不懂裝懂，以免誤導(dǎo)病人或引起醫(yī)療糾紛。護士作為醫(yī)院病人健康恢復(fù)的主導(dǎo)者之一，在工作中一定要做到遇事不慌，糾纏不怒，悲喜有節(jié)。

所謂根基不牢，地動山搖。過硬的專業(yè)技術(shù)和良好的服務(wù)態(tài)度就是根基，婦幼的輝煌離不開護理，護理更離不開優(yōu)質(zhì)服務(wù)。護士姐妹們，護理工作是平凡而瑣碎的，我們沒有豪言壯語，只有默默無聞；我們沒有豐功偉績，只有平淡無奇。但是我們要牢記南丁格爾的誓言，團結(jié)一心，立足本職崗位，扎實工作，無私奉獻，把我們的青春奉獻給遷安婦幼的護理事業(yè)。我們要以《護理樣本》為準(zhǔn)繩，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自我，以我們一流的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，迎來八方患者，為婦幼的明天再創(chuàng)佳績！

謝謝大家?。。?/p>

護理讀書心得 篇7

拿到《喚醒護理》這本書的時候，我突然意識到從我選擇護理這個專業(yè)，我就從來沒有靜下心來去認真的審視她———一個可能與我一生都有莫大關(guān)聯(lián)的職業(yè)。讀完這本書時，我突然感覺眼前的茫茫黑夜中，似乎閃爍著一顆耀眼的星，努力得指引著迷路的孩子，前進的方向。

《喚醒護理》一書是著名醫(yī)院管理專家，骨科專家，美國阿肯色州骨科研究所所長，第一位獲得國際理查德。歐考納獎的亞洲醫(yī)學(xué)專家張中南教授所著，不僅提出了“人本位護理”的理念，更詳實地介紹了如何實施的方法，其目的就是幫助護理管理者和護士在實施優(yōu)質(zhì)護理的過程知道做什么，懂得為什么，掌握怎么做。書中絕大多數(shù)案例都來自作者親身的管理經(jīng)歷，通俗易懂。它不是教科書，卻有教科書的靈魂；它不是制度規(guī)范，卻是制度規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；它不能被生搬硬套，而是需要理解創(chuàng)造。

在書中，他首先一針見血的指出了當(dāng)前護理缺陷的現(xiàn)狀，分析了護理缺陷的原因，之后提出時代呼喚人本位整體護理，給我們的臨床護理工作提供了全新的工作模式和流程，讓我們不僅知道做什么，還要懂得為什么，怎么做。讓我明白了我們一直所從事的護理工作中存在的諸多缺陷，也能夠理解為什么病人會對我們的工作有諸多的不滿。

“一切以病人為中心”的服務(wù)理念是我們早就掛在嘴邊的，但我們真正做到了這點了嗎？正如張教授所說的，我們傳統(tǒng)的護理工作，局限于治療處置，也就是我們所說的打針掛水，發(fā)藥鋪床，簡單執(zhí)行醫(yī)囑，生活護理大多數(shù)是病人家屬或是護工去做，病情觀察就是對生命體征的監(jiān)測，認為只要生命體征正常，病人就沒事，殊不知等到病人生命體征發(fā)生變化再去干預(yù)處理，往往為時已晚，我想在實際工作中，有很多這樣的深刻教訓(xùn)，這也是很多醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因，除去病人本身疾病不可挽救的原因，很多時候是我們對病情的觀察評估不及時造成的，要知道，有時生命就是分秒必爭回來的。教育指導(dǎo)只是病人初入院時的宣教，流于形式，沒有具體的內(nèi)容和模式。心理護理可能就更是寥寥數(shù)語吧。

張中南教授給我們提出了護理工作的七項內(nèi)容是：生活護理，治療處置，教育指導(dǎo)，心理護理，監(jiān)護觀察，功能訓(xùn)練，專業(yè)服務(wù)。構(gòu)建了全新的護理流程，簡單的概括為八個字：評估，報告，計劃，實施。在生活護理的認識上，我們存在很多的誤區(qū)，認為生活護理就是給病人洗頭洗腳、喂飯、剪指甲，其實不然。受過專業(yè)培訓(xùn)的護士可以在生活護理中及時動態(tài)量化的評估病情，了解病人的自理能力，進行專業(yè)系統(tǒng)的評估、教育指導(dǎo)，鼓勵患者能做之事自己做，從而達到真正的痊愈。在護理流程中首要的也是最重要的是評估，包括四個步驟：了解，比較，假設(shè)，判斷。通過“四看”“三問”“再查”了解病情，將搜集到的資料和正常值，以及病人之前的數(shù)據(jù)進行比較，提出假設(shè)，再通過排序和排除進行判斷，再向醫(yī)生報告，包括病人的反應(yīng)，自己的判斷和證據(jù)，以及提出建議，整個過程科學(xué)系統(tǒng)有層次有重點，護士不僅需要扎實的專業(yè)理論知識和實際操作能力，還需要科學(xué)嚴謹?shù)膽B(tài)度和高度的責(zé)任感。

如果護士通過以上的評估過程，證實了自己的判斷是正確的，提出的建議是積極可取的，不僅可以保護病人的安全，得到醫(yī)生的認可，而自我價值的認同也會讓自己頗有成就感，同時會大大促進自己的經(jīng)驗積累和能力的提升。這讓我想到，在臨床中，我們護士是病人說什么就報告什么，病人說頭疼，就立即告訴醫(yī)生頭疼，病人說心里難受，就報告醫(yī)生說心里難受，從來沒有去考慮一下為什么病人會頭疼，是發(fā)熱引起的還是高血壓引起的，還是睡眠不好引起的，病人說心里難受，也沒仔細詢問和檢查，難受的部位是心臟還是胃，是疼痛還是悶氣，缺乏細致的病情觀察能力，沒有自己的評估和判斷，導(dǎo)致醫(yī)生對護士不滿，自己的經(jīng)驗和能力也很難有提高。護理計劃的制定應(yīng)是全面?zhèn)€性化動態(tài)的，而護理計劃應(yīng)包含護理工作的各項內(nèi)容，即治療處置、生活護理、心理護理、教育指導(dǎo)、功能訓(xùn)練、病情了解。各項計劃的內(nèi)容應(yīng)該是應(yīng)根據(jù)每個病人具體情況制定的，也就是我們通常所說的個性化護理方案，護理內(nèi)容因人因時因地不同。不同的病人不同的方案，同一個病人因疾病的發(fā)展會出現(xiàn)新的問題，需要不斷調(diào)整護理方案。護理計劃實施的過程，需要“邊做邊看”，及時觀察病人的反應(yīng)，評估治療處置的效果和不良反應(yīng)，判斷，報告醫(yī)生，重新修正方案，如此循環(huán)往復(fù)，形成一個完整的護理循環(huán)流程。

我們常常抱怨治療處置工作占用了我們的大部分時間，沒有時間沒有精力去做心理護理、教育指導(dǎo)、生活護理、功能訓(xùn)練。其實這些工作無處不在，無時不可，在治療處置的過程中，我們和患者的每一次溝通都可以起到教育指導(dǎo)的作用，每次進入病房，溫馨的微笑，親切的話語，操作時的輕柔體貼，都會有心理護理的功效，而看似平常的拉家常也可以是了解病情，心理護理。關(guān)鍵看你是否是個有“心”人，能否把握教育指導(dǎo)、心理護理的有效時機。

在我們這一行業(yè)中，護士姐妹們常有這樣的感受：“掙錢不多，干活不少；重復(fù)乏味，不用思考；又臟又累，也不落好；若有機會，轉(zhuǎn)行跳槽”。雖然說，這只是一個負面的感受，但是從這樣的感受是否可以看出她們有沒有職業(yè)的榮譽感，有沒有對這個職業(yè)長遠的規(guī)劃，甚至談及熱愛？在這樣的心境下，就算有“心”，也沒有堅持下去的動力。

常言道：“火車跑得快，全靠車頭帶?！惫?，據(jù)我個人而言，我覺得張中南教授“人本位護理”理念的落實還必須依靠各個護理管理者根據(jù)自己的醫(yī)院的具體情況來具體規(guī)劃實施。但是，張中南教授思想的火花，卻能燃起我們心中對護理工作的熱情，更能給我們?nèi)諠u封閉的心靈注入山間甘甜的泉水。

愛在左，同情在右，走在生命路的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得香花爛漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得疼痛，有淚可落，卻不是悲涼。

護理讀書心得 篇8

曾經(jīng)，剛進入臨床的我面對完全陌生的環(huán)境以及繁忙的工作，有點不知所措，加之專業(yè)知識的欠缺，陷入一片困頓。

然而佛羅倫斯？南丁格爾曾經(jīng)說過："為盡可能多的人謀幸福，其本身就愈幸福。這種幸福是不朽的。幸福來自努力的愛。"這也是她為人類健康奮斗和追求護理事業(yè)的真實寫照。我一直堅信著并視此為人生格言?！蹲o理札記》是佛羅倫斯？南丁格爾所作、對護理工作最具影響力的一本書，其對護理的描寫苛求精準(zhǔn)、細致入微，同時涵蓋范圍大，可謂是面面俱到。

譬如，如何保持病房環(huán)境的舒適、整潔、安靜、空氣新鮮以及如何做好生活護理、飲食護理、營養(yǎng)增加等方面。并就病房環(huán)境的安靜、陽光、空氣的新鮮以及飲食等問題提出了具體要求和標(biāo)準(zhǔn)?；緦⒉焕诓∪松硇慕】档囊蛩鼐紤]到位，并根據(jù)實際情況提出了針對性很強的護理措施，真正的做到了以人為本。

俗話說"三分治病，七分護理"，然而真正的護理到底體現(xiàn)在哪里？難道僅僅是每天機械性地給病人打針、發(fā)藥？我們是否需要停下腳步認真考慮病人的真正需求？

通過最近對此書的閱讀，我感覺受益匪淺。此書的護理心理學(xué)和護理理念的深度與廣度至今讀來依舊讓人嘆為觀止，對比自身工作，發(fā)現(xiàn)在為病人護理的過程中欠缺太多。對比自身的日常工作，在為病人開窗通風(fēng)、暴雨來臨之際為病人關(guān)窗、在深夜時留意關(guān)燈方面還有所欠缺，病人的臥位、床單是否舒適這些方面的考慮和注意還需加強。

關(guān)于每日例行的晨間護理，看罷此書我也有一些自己的思考：也許在準(zhǔn)備晨間護理的時候，有些病人還在睡夢中，有些甚至在吃早餐，因此時間選擇方面還需要多下心思；飲食指導(dǎo)方面，需要認真了解病人真正想吃什么，若只是按照醫(yī)護人員想法提供給病人食物，則脫離了以人為本。

《護理札記》對于從事護理工作的我們非常有啟發(fā)，經(jīng)過這段時間的認真研讀，結(jié)合自身的工作經(jīng)歷，作為臨床護理工作者我對佛羅倫斯？南丁格爾創(chuàng)建護理學(xué)的一生有了深度的理解與共鳴，她崇高與嚴謹?shù)钠犯褚采钌畹馗袆又?，指引著我前進的方向。

佛羅倫斯？南丁格爾，護理學(xué)的創(chuàng)始人，用她崇高的品質(zhì)、嚴謹?shù)淖黠L(fēng)詮釋了什么是博愛，什么是真正的幸福，是她用傳奇的一生讓"白衣天使"矗立在世界文明之中。作為后繼者的我們，要傳承她的意志、循著偉人的足跡，延續(xù)那份高尚的`職業(yè)情操，在今后的工作中堅持"以人為本，以病人為中心"的理念，盡心盡責(zé)，運用前瞻性的思維為病人提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，時刻用一顆南丁格爾心去融化病人的痛苦，立志成為一名優(yōu)秀、合格的護士！

護理讀書心得 篇9

市中心醫(yī)院脊柱外科護理團隊在護士長李倩的倡導(dǎo)下，養(yǎng)成閱讀的好習(xí)慣。最近，我們將院領(lǐng)導(dǎo)贈予的護士節(jié)禮物——《喚醒護理》納入新的學(xué)習(xí)計劃。每日，由夜班護士在微信群里發(fā)放讀書錄音，方便大家在晨起或睡前等休閑時間聆聽。大家對每一章節(jié)的內(nèi)容有所感悟或疑問時會留言，護士長帶領(lǐng)大家答疑解惑、學(xué)以致用。

新一批的護生也已進入科室?？粗贻p稚嫩的她們，就像六年前的自己：有一腔熱血與孤膽，腦海中老師們的千叮嚀萬囑咐陣陣作響，摩拳擦掌好像就為了真正進入臨床的這一刻。幾天后，慢慢熟悉環(huán)境的她們發(fā)出了小心翼翼的疑問：老師，這好像跟我們的想象有點不一樣......是啊，當(dāng)你投入搶救，與生命爭分奪秒時，你會無法控制自己急促的腳步；為了能使病人盡早輸入救命血液，你會將冰凍的血漿捧在手中，靠手復(fù)溫；你會高興著患者的康復(fù)，慟哭著患者的病痛。至于原因，大概就是因為你是護士，給予墜落凡間嬰孩以襁褓，撫慰終末患者離世的最后陪伴！

人生之路上，每一個人在疾病面前都是脆弱的，每一個人在死亡面前都會恐懼。作為一名護理專業(yè)工作者，能夠守護生命、關(guān)愛生命，幫助患者燃亮希望、戰(zhàn)勝疾病，或者使患者在生命完結(jié)的一刻充滿尊嚴，安靜的離去。

本科學(xué)護理虧嗎?讀了《喚醒護理》后，我可以回答：不虧。學(xué)士學(xué)位算什么，目前護理已經(jīng)有了博士學(xué)位，并且已經(jīng)有三所名校設(shè)立了博士后流動站。我們要對今后的人生進行規(guī)劃，從而成就自己。護理職業(yè)的不平凡，見于平凡；平凡中，更顯不凡。

“愛在左，同情在右。走在生命路的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途點綴得花香爛漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺疼痛，有淚可落，卻不是悲涼?！边@段話是對護理工作的最好詮釋。

讓我們攜手護理，不忘初心。

護理讀書心得 篇10

從事護理工作近三十年，在忙碌的工作中，經(jīng)常會捫心自問，護理工作的要求越來越高，條條框框越來越多，可為什么現(xiàn)在的病人卻越來越難“伺候”？醫(yī)患矛盾越來越激烈？大家都在感嘆，醫(yī)護工作不好做。

經(jīng)醫(yī)院護理部推薦，有幸拜讀了張中南教授所著《喚醒護理》一書，讀后讓我感覺豁然開朗，猶如茫茫黑夜中的一盞明燈，給我們的護理事業(yè)指引了一條光明大道?！秵拘炎o理》這本書主要給了我三個方面的啟示：

一．秉承人本位護理思想，用心去面對崗位。

作為一名稱職的護理人員，對病人的關(guān)心與體貼都體現(xiàn)在細微的動作中，如：觸摸病人的額頭、幫病人掖一下被角、倒杯熱水等都可以溫暖患者的心。我們和患者的每一次溝通都可以起到教育指導(dǎo)的作用，而看似平常的聊家常也可以拉近醫(yī)患關(guān)系，也是了解病情心理的有效時機。我們常常抱怨治療處置工作占用了我們的大部分時間，沒有精力去做心理護理，教育指導(dǎo)，生活護理。其實這些工作無處不在，無時不可，在治療處置的過程中，為患者減少痛苦和煩惱，帶給他們更多的幸福和快樂就是我們每一個護理工作的使命。

二．謹記南丁格爾誓言，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

南丁格爾誓言告訴我們，作為一名護理工作者，我們要純潔自愛，要忠貞職守，盡力提高護理之標(biāo)準(zhǔn)，勿為有損之事，勿謀病者之福利。

例如：工作中，一個善意的微笑，一聲溫柔的感謝，一句體貼的問候，都是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)。當(dāng)患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，但再苦再累也不會改變我們服務(wù)的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情！

三．學(xué)會相互尊重，和諧醫(yī)患關(guān)系。

還記得，一位年輕護士為病人掛水時候聞到異味，想掀開被子為她清理分泌物，她卻大聲制止。這時，護士意識到病房門沒關(guān)。雖然門外沒有男性病人，但是老太太依舊要求必須關(guān)門。護士離開時，老人家微笑著說：謝謝你。這讓護士既內(nèi)疚，又感動。尊重是相互的，每一位患者心理都是脆弱的，這都需要我們?nèi)リP(guān)懷。哪怕是一個眼神、一個微笑，甚至靜靜地傾聽，都可能讓病患心有所動。

護士姐妹們，古人說，“救人一命勝造七級浮屠”，而我們能夠通過日常的工作挽救生命，提高生活質(zhì)量，減輕病痛，理應(yīng)為之自豪和驕傲！

護理讀書心得 篇11

在未拿到《喚醒護理》這本書的時候，我從來沒有靜下心來去認真想過我的職業(yè)。讀完這本書時，我突然感覺眼前不再是茫茫黑夜，心中有一盞明燈在照耀著我，使我不再迷茫。

《喚醒護理》一書是著名醫(yī)院管理專家、骨科專家、美國阿肯色州骨科研究所所長、第一位獲得國際理查德·歐考納獎的亞洲醫(yī)學(xué)專家張中南教授所著。書中不僅提出了“人本位護理”的理念，更詳實地介紹了如何實施，目的就是幫助護理管理者和護士在實施優(yōu)質(zhì)護理的過程中知道做什么，懂得為什么，掌握怎么做。書中絕大多數(shù)案例都來自作者親身管理經(jīng)歷，通俗易懂。它不是教科書，卻有教科書的靈魂；它不是制度規(guī)范，卻是制度規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；它不能被生搬硬套，而是需要理解創(chuàng)造。

書中作者一針見血的指出了當(dāng)前護理缺陷的現(xiàn)狀，分析了護理缺陷的原因，提出時代呼喚人本位整體護理，給我們的臨床護理工作提供了全新的工作模式和流程。

作者給我們提出了護理工作的七項內(nèi)容是：生活護理、治療處置、教育指導(dǎo)、心理護理、監(jiān)護觀察、功能訓(xùn)練、專業(yè)服務(wù)。構(gòu)建了全新的護理流程，簡單的概括為八個字:評估、報告、計劃、實施。在生活護理的認識上，我們存在很多的誤區(qū)，認為生活護理就是給病人洗頭洗腳、喂飯、剪指甲。其實不然，受過專業(yè)培訓(xùn)的護士，可以在生活護理中及時動態(tài)量化的評估病情，了解病人的自理能力，進行專業(yè)系統(tǒng)的評估、教育指導(dǎo)，鼓勵患者能做的事自己做，從而達到真正的痊愈。在護理流程中，首要的也是最重要的是評估，包括四個步驟：了解、比較、假設(shè)、判斷。通過“四看”、“三問”、“再查”了解病情，將搜集到的資料和正常值，以及病人之前的數(shù)據(jù)進行比較，提出假設(shè)，再通過排序和排除進行判斷，再向醫(yī)生報告，包括病人的反應(yīng)，自己的判斷和證據(jù)，以及提出建議，整個過程科學(xué)系統(tǒng)有層次有重點。護士不僅需要扎實的專業(yè)理論知識和實際操作能力，還需要科學(xué)嚴謹?shù)膽B(tài)度和高度的責(zé)任感。

如果護士通過以上的評估過程，證實了自己的判斷是正確的，提出的建議是積極可取的，不僅可以保護病人的安全，得到醫(yī)生的認可，而自我價值的認同也會讓自己頗有成就感，同時會大大促進自己的經(jīng)驗積累和能力提升。

這讓我想到，在臨床中，我們護士是病人說什么就報告什么，病人說頭疼，就立即告訴醫(yī)生頭疼，病人說心里難受，就報告醫(yī)生說心里難受，從來沒有去考慮一下為什么病人會頭疼，是發(fā)熱引起的還是高血壓引起的，還是睡眠不好引起的。病人說心里難受，也沒仔細詢問和檢查，難受的部位是心臟還是胃，是疼痛還是悶氣，缺乏細致的病情觀察能力，沒有自己的評估和判斷。

護理計劃的制定應(yīng)是全面?zhèn)€性化動態(tài)的，而護理計劃應(yīng)包含護理工作的各項內(nèi)容，即治療處置、生活護理、心理護理、教育指導(dǎo)、功能訓(xùn)練、病情了解。各項計劃的內(nèi)容應(yīng)是根據(jù)每個病人具體情況制定的，也就是我們通常所說的個性化護理方案。不同的病人不同的方案，同一個病人因疾病的發(fā)展會出現(xiàn)新的問題，需要不斷調(diào)整護理方案。護理計劃實施的過程，需要“邊做邊看”，及時觀察病人的反應(yīng)，評估治療處置的效果和不良反應(yīng)，判斷、報告醫(yī)生，重新修正方案，如此循環(huán)往復(fù)，形成一個完整的護理循環(huán)流程。

在治療處置的過程中，我們和患者的每一次溝通都可以起到教育指導(dǎo)的作用，每次進入病房，溫馨的微笑、親切的話語、操作時的輕柔體貼，都會有心理護理的功效。關(guān)鍵看你是否是個有“心”人，能否把握教育指導(dǎo)、心理護理的有效時機。

護理讀書心得 篇12

看完《護理札記》，腦海里突然想起托爾斯泰曾經(jīng)說過的一句話：一個人的價值不是以數(shù)量而是以他們的深度來衡量的。南丁格爾這位享譽國際的提燈女神的價值，就是她的深度、她的內(nèi)涵體現(xiàn)出來，讓人尊敬。能夠抓住工作生活中一些細節(jié)的這些人來說，是一件極其幸福的事。學(xué)札記使我明白到，我們現(xiàn)在的護理涵養(yǎng)的提升，應(yīng)該在細節(jié)護理中花功夫，這是一名優(yōu)秀護士必備的良好素質(zhì)，而對于一名敬業(yè)的護士來說，凡事無小事。

護理工作包含著很多的部分，每一部分是許許多多細節(jié)組成，細節(jié)護理滲透在每一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中，絕大部分工作都需要我們務(wù)實地勞動。護理職業(yè)是平凡瑣碎的，在日常護理工作中既要注重宏觀更要重視細節(jié)，抓質(zhì)量的每一環(huán)節(jié)中，要牢牢的把握細節(jié)，才能通過優(yōu)質(zhì)的護理讓病人獲得身心健康恢復(fù)。

如何體會細節(jié)護理在臨床護理中的作用呢？在護理札記中，零零碎碎的對話，讓我們知道語言的力量。適合以及合理的護患交流是很重要的，可以體現(xiàn)出病人當(dāng)前的生理和心理的真實情況，而如何運用自身的交流來獲取信息，就是你這個衛(wèi)生工作者自身水平的體現(xiàn)。針對不同患者、不同需求提供相應(yīng)的細節(jié)護理，必須樹立以患者為中心的理念，用心感受、發(fā)現(xiàn)、重視患者的個性需要。通過護理實踐，感受到重視細節(jié)護理有助于減少醫(yī)患糾紛，為患者提供規(guī)范化護理之外的感動服務(wù)和驚喜服務(wù)，建立和-諧的醫(yī)患關(guān)系。既有利于保證護理安全，又能提高護理服務(wù)質(zhì)量和病人滿意度，提高護理誠信度。