金融辦工作總結(jié)

金融辦工作總結(jié)。

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金融辦工作總結(jié)(篇1)

?200*年上半年，我處內(nèi)部管理工作在支行黨委及支行監(jiān)管部門(mén)的指導(dǎo)和幫助下，在全處干部職工的共同努力下，逐步走上了制度化、規(guī)范化、程序化軌道，現(xiàn)將主要內(nèi)管工作匯報(bào)如下：

??????????? 一、建立崗位責(zé)任制，加大考核力度??????????? 年初結(jié)合本處實(shí)際情況制定出了《內(nèi)部管理考核辦法》、《崗位責(zé)任制》等一整套較為完善的內(nèi)部管理制度，對(duì)每個(gè)崗位，都制定了操作規(guī)程，對(duì)每筆業(yè)務(wù)都有制度來(lái)約束，并對(duì)違反操作規(guī)程的都規(guī)定了量化扣分標(biāo)準(zhǔn)，且將其在日常工作中大力貫徹落實(shí)。

??????????? 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)??????????? 建立每周一次的例會(huì)學(xué)習(xí)制度，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《省分行綜合應(yīng)用系統(tǒng)會(huì)計(jì)管理暫行辦法》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理施行辦法》、《支行內(nèi)部管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)辦法》、《外匯業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范及操作規(guī)程》等本外幣業(yè)務(wù)知識(shí)及傳達(dá)上級(jí)行下發(fā)的文件精神，強(qiáng)化臨柜人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)使大家對(duì)每個(gè)崗位的工作都熟悉，成為一個(gè)多面手。在提高職工自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)內(nèi)管工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

??????????? 三、崗位練兵，提高技能??????????? 為了更好地適應(yīng)綜合柜員制的實(shí)施，我處在內(nèi)部開(kāi)展了崗位練兵、崗位競(jìng)賽活動(dòng)，并適時(shí)進(jìn)行檢查測(cè)試，促進(jìn)了會(huì)計(jì)、出納人員業(yè)務(wù)技能的提高,為今年能順利過(guò)渡到綜合柜員制奠定了較強(qiáng)的基礎(chǔ)。

??????????? 四、嚴(yán)格坐班制度，履行坐班職責(zé)??????????? 認(rèn)真履行坐班主任委派制實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格按其要求實(shí)施監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度，加強(qiáng)臨柜業(yè)務(wù)指導(dǎo)，工作協(xié)調(diào)以及事后的工作質(zhì)量考核，對(duì)會(huì)計(jì)出納工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決并分析總結(jié)，以提高內(nèi)部工作的整體水平。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化得到有效執(zhí)行，在錯(cuò)帳沖正、憑證要素、帳簿記載上都得到相應(yīng)的統(tǒng)一規(guī)范。在抓內(nèi)管工作的同時(shí)，狠抓規(guī)范和創(chuàng)新柜面服務(wù)工作，嚴(yán)格按省分營(yíng)和支行制定的管理辦法操作執(zhí)行，組織職工反復(fù)學(xué)習(xí)，深刻體會(huì)，對(duì)客戶以真誠(chéng)和友情服務(wù)，向客戶提供最好的金融服務(wù)，在柜面服務(wù)和環(huán)境服務(wù)這些方面均取得了一定進(jìn)步。

??????????? 五、防范金融風(fēng)險(xiǎn)，完善內(nèi)部管理??????????? 我的微小疏忽，可能給客戶帶來(lái)很大麻煩；我的微小失誤，可能給農(nóng)行帶來(lái)巨大損失。因此我處在風(fēng)險(xiǎn)防范方面做了較大的工作，具體為：嚴(yán)格執(zhí)行帳戶管理，按照人行帳戶管理的要求，對(duì)開(kāi)戶單位逐一核查，補(bǔ)齊手續(xù)；加強(qiáng)銀企對(duì)帳工作，建立銀企對(duì)帳責(zé)任制，收回率一直保持在90%以上；嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理，堅(jiān)持大額現(xiàn)金上報(bào)審批制度；嚴(yán)格實(shí)行大額轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)審核審批制度，嚴(yán)把進(jìn)出口關(guān)；加強(qiáng)有價(jià)單證和重要空白憑證管理，規(guī)范有價(jià)單證和重要空白憑證的使用、監(jiān)督和核算，嚴(yán)格領(lǐng)用手續(xù)和定期查庫(kù)制度；執(zhí)行印、押、證分管分用，金庫(kù)鑰匙的平行交接；為防止密碼泄露，操作員做到定期更換密碼及輸密他人回避制度，增強(qiáng)一線操作人員的責(zé)任心和安全防范意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)。??????????? 六、內(nèi)管工作存在的問(wèn)題及下半年工作打算??????????? 200*年上半年我處內(nèi)管工作在全處干部職工的共同努力下，較前有了較大的進(jìn)步，但是對(duì)照高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，我們的工作仍然存在一些差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、，近年來(lái)中間業(yè)務(wù)品種發(fā)展較為迅速，這些業(yè)務(wù)涉及面廣，涵蓋品種多，客戶對(duì)這些業(yè)務(wù)的服務(wù)要求較高，相關(guān)的

金融辦工作總結(jié)(篇2)

今年以來(lái)，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，加快實(shí)施金融動(dòng)能轉(zhuǎn)換，全力以赴推進(jìn)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)處置化解和區(qū)域不良?jí)航担苿?dòng)經(jīng)濟(jì)金融融合發(fā)展。

一、工作開(kāi)展情況

（一）依法處置重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)。目前全縣共有12家重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)入破產(chǎn)重整（清算）程序，工作中，建立“府院聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，積極引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，加快盤(pán)活土地、廠房等資產(chǎn)，目前12家重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)破產(chǎn)重整（清算）工作正在依法有序推進(jìn)，部分企業(yè)已完成破產(chǎn)重整（清算）。

（二）有序壓降區(qū)域不良。發(fā)揮銀行主體責(zé)任，協(xié)調(diào)銀行積極向上級(jí)行爭(zhēng)取打包、核銷(xiāo)資源，全力壓降區(qū)域不良貸款。今年以來(lái)，縣內(nèi)各銀行共通過(guò)打包、核銷(xiāo)等方式處置不良貸款約113.7億元，全縣不良貸款率持續(xù)下降。

二、下一步工作打算

（一）全力保障企業(yè)融資需求。深入開(kāi)展金融輔導(dǎo)員進(jìn)駐企業(yè)工作，將縣重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目向縣內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)推介，著力保障企業(yè)融資需求。圍繞要素跟著項(xiàng)目走原則，完善政銀企對(duì)接機(jī)制，將20xx年全縣重點(diǎn)工程項(xiàng)目推送至縣內(nèi)各銀行，為全縣重點(diǎn)工程項(xiàng)目提供資金支持，爭(zhēng)取20xx年一季度全縣本外幣貸款實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅。

（二）有力化解企業(yè)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)“府院聯(lián)動(dòng)”，全力做好重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)破產(chǎn)重整，協(xié)調(diào)多方力量，力爭(zhēng)一季度處置完畢，其他破產(chǎn)重整（清算）企業(yè)盡快結(jié)案。對(duì)于其他省市重點(diǎn)調(diào)度風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，將逐企對(duì)接、綜合研判，盡快確定后續(xù)處置方式，爭(zhēng)取用1—2年的時(shí)間完成處置。

（三）全面加強(qiáng)誠(chéng)信社會(huì)建設(shè)。加強(qiáng)與法院協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，完善金融案件審理和執(zhí)行運(yùn)行機(jī)制，暢通審理綠色通道。依法嚴(yán)厲打擊惡意逃廢債務(wù)行為，維護(hù)正常金融秩序。抓好公共信用信息平臺(tái)建設(shè)運(yùn)行，通過(guò)激勵(lì)與懲戒并重，努力營(yíng)造講誠(chéng)信、重信譽(yù)的濃厚氛圍。

金融辦工作總結(jié)(篇3)

金融辦 2019 年上半年工作總結(jié) 根據(jù)要求， 現(xiàn)將我辦 2019 年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、上半年工作總結(jié) (一)信貸運(yùn)行繼續(xù)平穩(wěn)。截止 2019 年 5 月末，全縣銀 行業(yè)金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額 395.1 億元，較年初新增 15.56 億元，同比增幅 5.6%;各項(xiàng)貸款余額 225.22 億元，較年初新 增 2.73 億元，較去年同期增加 19.6 億元，同比增幅 16.4%， 完成市下達(dá)我縣全年貸款任務(wù) 35 億元的 7.8%，全縣存貸比 57%，新增存貸比 17.6%，全縣存款余額、貸款余額居全市四 縣第一。截止 5 月末，全縣 5 家小額貸款公司貸款余額 6.89 億元;11 家擔(dān)保公司在保余額 26.59 億元，其中兩家政策性 擔(dān)保公司在保余額 20.82 億元，占全部在保余額的 78.29%， 政策性融資擔(dān)保放大倍數(shù)為 2.86 倍。

(二)金融扶貧持續(xù)推進(jìn)。

1、加大落實(shí)力度。2019 年省下達(dá)我縣扶貧小額信貸目 標(biāo)任務(wù)數(shù)是 1.796 億元， 為確保扶貧小額信貸持續(xù)有效發(fā)力， 縣金融扶貧指揮部確定我縣目標(biāo)任務(wù)數(shù)為 2 億元，并按照尚 未享受扶貧小額信貸政策的貧困戶戶數(shù)(以符合條件的 2016 年底的建檔立卡戶數(shù)為準(zhǔn))測(cè)算分解了各鄉(xiāng)鎮(zhèn) 2019 年扶貧小 額信貸目標(biāo)任務(wù)，同時(shí)根據(jù)各承貸銀行自身服務(wù)特點(diǎn)，確定 承 貸 銀 行 2019 年 扶 貧 小 額 信 貸 目 標(biāo) 任 務(wù) 數(shù) ( 舒 政 辦 秘 ﹝2019﹞27 號(hào))。縣金融辦繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和承貸金融機(jī) 構(gòu)的協(xié)調(diào)和調(diào)度力度，定期通報(bào)，并將扶貧小額信貸任務(wù)完 成進(jìn)度、獲貸率以及貸款逾期情況納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開(kāi)發(fā)區(qū))脫貧 攻堅(jiān)工作年終考評(píng)。

2、創(chuàng)新發(fā)放方式。為打破扶貧小額信貸“戶貸企用” 被叫停后缺乏有效帶動(dòng)模式的局面，進(jìn)一步提升扶貧小額信 貸與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的貼合程度，先后出臺(tái)了《XX 縣 2019 年扶貧 小額信貸實(shí)施細(xì)則》(舒金扶指辦﹝2019﹞4 號(hào))、 《關(guān)于進(jìn)一 步推進(jìn)扶貧小額信貸工作的通知》 ( 舒金扶指辦﹝ 2019 ﹞ 6 號(hào))，主要精神是：在兩個(gè)堅(jiān)持的前提下(堅(jiān)持貧困戶自愿和 貧困戶參與兩項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持“戶貸戶用戶還”方向 )， 全面推開(kāi)“四帶一自”模式扶貧小額信貸。即對(duì)通過(guò)“各類(lèi) 園區(qū)、龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社、種養(yǎng)大戶(家庭農(nóng)場(chǎng))”帶動(dòng)， 貧困戶自我調(diào)整種養(yǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)展產(chǎn)業(yè)所需資金給予扶貧小額 信貸支持。

主要方式如下： 由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和承貸商業(yè)銀行對(duì)區(qū)域內(nèi)符 合條件的貧困戶 ( 有勞動(dòng)能力可實(shí)際參與生產(chǎn)和管理 ) 和優(yōu) 勢(shì)企業(yè)(有帶動(dòng)能力的本地特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè))進(jìn)行篩選，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政 府、 村委會(huì)、 承貸商業(yè)銀行共同確定好帶貧主體的帶動(dòng)能力， 鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要重點(diǎn)推薦與貧困戶關(guān)聯(lián)度高、貧困戶能就近就便 參加生產(chǎn)的，那些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)好、信譽(yù)好的帶貧主體，獲貸貧 困戶要注意向非貧困村的貧困戶傾斜，盡量提高獲貸率，擴(kuò) 大覆蓋面。承貸商業(yè)銀行根據(jù)推薦名單，對(duì)貧困戶和和優(yōu)勢(shì) 企業(yè)及時(shí)安排調(diào)查， 并形成審定意見(jiàn)。

初步確認(rèn)可以貸款的， 由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、企業(yè)、貧困戶三方簽訂扶貧合作協(xié)議，最后由 承貸銀行根據(jù)“三方協(xié)議”正式受理并發(fā)放貸款。

3 繼續(xù)穩(wěn)妥推進(jìn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人對(duì)扶貧小額信貸負(fù) 總責(zé)，分管負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)，并分解細(xì)化任務(wù)，責(zé)任要層層 落實(shí)到村到人。對(duì)貧困戶逐戶上門(mén)開(kāi)展信貸需求摸底調(diào)查， 做到應(yīng)貸盡貸，到 5 月末，全縣當(dāng)年授信戶數(shù) 1908 戶，授 信金額 7114.4 萬(wàn)元。截止 6 月 24 日，全縣扶貧小額信貸余 額 16265 筆 51754 萬(wàn)元， 2019 年當(dāng)年新增發(fā)放 3745 筆 16518 萬(wàn)元,到 6 月底將全面完成 2 億元目標(biāo)任務(wù)。

(三)金融服務(wù)能力繼續(xù)提升 結(jié)合“四送一服”雙千工程，更好的為全縣中小企業(yè)提 供金融服務(wù)，切實(shí)為符合條件的企業(yè)解決融資難問(wèn)題。繼續(xù) 暢通金融服務(wù)渠道：過(guò)橋資金為緩解實(shí)體經(jīng)濟(jì)掉頭資金壓 力，2015 年 10 月我縣成立政府獨(dú)資的金龍小額貸款公司， 注冊(cè)本金 1 億元，截止到今年 5 月末，累計(jì)為縣內(nèi)發(fā)放 222 家次企業(yè)過(guò)橋 19.5 億元，其中今年新增發(fā)放 25 筆 2.96 億 元。

“4321”政銀擔(dān)合作。我縣 2015 年開(kāi)始加入“4321”風(fēng) 險(xiǎn)分擔(dān)體系，截止到今年 5 月末，全縣“4321”業(yè)務(wù)在保余 額 3.75 億元，其中今年新增“4321”業(yè)務(wù)增量為 1 億元， 切實(shí)為小微企業(yè)融資擔(dān)保提供風(fēng)險(xiǎn)保障。

“稅融通” 貸款。

為 切實(shí)緩解小微企業(yè)融資壓力，促進(jìn)銀行業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，2016 年 我縣積極開(kāi)展“稅融通”新業(yè)務(wù)，已有 120 多家企業(yè)受益， 截止 5 月末，全縣累計(jì)發(fā)放稅融通貸款 4 億多元，其中今年 1-5 月份新增 43 筆 5330 萬(wàn)元。其他金融新產(chǎn)品。同時(shí)，為 更好的服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，金融產(chǎn)品不斷推陳出新，主要有：建 行的助保金、創(chuàng)業(yè)貸、薪金貸，多為信用貸款 ;農(nóng)行的勸耕 貸、農(nóng)民安家貸，郵儲(chǔ)銀行的快捷貸、發(fā)票貸等一大批靈活 便捷的金融產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，金融服務(wù)水平得到大力提升。

(四)多層次市場(chǎng)逐步建立。企業(yè)上市掛牌工作。縣委縣 政府一直緊抓貧困縣上市掛牌“綠色通道”政策優(yōu)勢(shì)，加快 推動(dòng)我縣優(yōu)質(zhì)企業(yè)上市掛牌步伐，目前全縣共有 8 家企業(yè)成 功進(jìn)入四板市場(chǎng)掛牌，并實(shí)現(xiàn)直接融資額 3000 多萬(wàn)。2019 年我縣上市重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)為英力電子，目前公司正在進(jìn)行股 改前期準(zhǔn)備工作;新三板掛牌企業(yè)一家(金橋農(nóng)林)，金橋農(nóng) 林股改已完成，下一步報(bào)券商內(nèi)核，同時(shí)與縣農(nóng)委對(duì)接，正 在抓緊摸排區(qū)域性股權(quán)交易中心符合條件企業(yè)。啟動(dòng)中泰— XX 綠色發(fā)展基金。繼續(xù)深化與中泰證券扶貧合作，擬設(shè)立中 泰—XX 綠色發(fā)展基金，基金總額 100 億元，目前中泰證券已 對(duì)我縣金橋農(nóng)林、華夏幸福、勝利精密、必斐艾等一大批優(yōu) 質(zhì)企業(yè)進(jìn)行了前期考察調(diào)研。

(五)風(fēng)險(xiǎn)防范緊抓不放。兩類(lèi)公司監(jiān)管工作。今年 5 月 份，市金融辦對(duì)我縣金龍小貸、金信擔(dān)保公司進(jìn)行了抽查， 縣金融辦也組織人員對(duì)縣內(nèi)兩類(lèi)公司開(kāi)展

金融辦工作總結(jié)(篇4)

20xx年是“十二五”的開(kāi)局之年，也是我市“資本活市”戰(zhàn)略深入實(shí)施的關(guān)鍵之年。上半年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門(mén)的大力支持下，金融辦認(rèn)真履行職責(zé)，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作成效顯著，可簡(jiǎn)單概括為“三亮三新三穩(wěn)步”?！叭痢笔谴蛟烊齻€(gè)工作亮點(diǎn)，一是積極 爭(zhēng)創(chuàng)河南省優(yōu)秀金融生態(tài)城市，已順利通過(guò)初評(píng)，二是扎實(shí)服務(wù)晉煤集團(tuán)項(xiàng)目，投資25億元的一期項(xiàng)目已于4月29日順利奠基，三是大力招行引資，XX市首家村鎮(zhèn)銀行----河南XX江南村鎮(zhèn)銀行于6月3日成功開(kāi)業(yè)?！叭隆笔菃?dòng)三項(xiàng)新工作，一是率先在全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)開(kāi)展首家縣級(jí)不良資產(chǎn)打包盤(pán)活工作，二是籌建XX金融網(wǎng)，三是探索建立金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度?！叭€(wěn)步”是三項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，一是上半年，全市融資規(guī)模約17億元，其中，銀行貸款新增11億余元，企業(yè)融資穩(wěn)步推進(jìn)；二是思可達(dá)已于6月30日正式上報(bào)材料，永威安防、尚宇新能源分別計(jì)劃今年三季度、明年一季度上報(bào)材料，上市工作穩(wěn)步推進(jìn)；三是研究制定了企業(yè)信用評(píng)價(jià)辦法，開(kāi)發(fā)了農(nóng)村信用數(shù)據(jù)管理軟件，信用工程穩(wěn)步推進(jìn)。

一、大力優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境。

上半年，我們緊緊抓住爭(zhēng)創(chuàng)河南省金融生態(tài)城市的大好機(jī)遇，通過(guò)積極推進(jìn)信用工程建設(shè)，努力化解銀行不良資產(chǎn)，探索建立防范金融風(fēng)險(xiǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，全市金融生態(tài)環(huán)境不斷優(yōu)化，金融機(jī)構(gòu)在我市投放貸款及外來(lái)客商在我市進(jìn)行融資、投資項(xiàng)目的信心不斷增強(qiáng)。

1、以創(chuàng)建河南省優(yōu)秀金融生態(tài)城市為契機(jī)，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的良好氛圍。組建成立了由常務(wù)副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，金融辦、人行、信用社、農(nóng)行、工商局等單位主要負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。詳細(xì)制定了《XX市創(chuàng)建河南省優(yōu)秀金融生態(tài)縣（市）實(shí)施方案》，明確了創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)、工作措施。組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，提高各有關(guān)單位的思想認(rèn)識(shí)和創(chuàng)建積極性，并將各項(xiàng)工作任務(wù)部署到位。組織全市包含銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司在內(nèi)的25家金融機(jī)構(gòu)及100家企業(yè)認(rèn)真填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)我市金融服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查分析、研究解決辦法。同時(shí)，積極聯(lián)系、溝通各有關(guān)單位，認(rèn)真做好自查認(rèn)定工作。經(jīng)過(guò)各單位的積極配合，我市申報(bào)創(chuàng)建省優(yōu)秀金融生態(tài)城市的材料已報(bào)省金融辦，并順利通過(guò)初評(píng)。

2、推進(jìn)信用工程建設(shè)，努力打造誠(chéng)信XX。一方面，積極推進(jìn)農(nóng)村信用工程。根據(jù)“信用戶、信用村、信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，研究開(kāi)發(fā)了配套的信用數(shù)據(jù)管理專(zhuān)用軟件，為下步深入開(kāi)展農(nóng)村“三信”創(chuàng)建活動(dòng)打好基礎(chǔ)。另一方面，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)信用工程。通過(guò)走訪建行、郵儲(chǔ)銀行、信用社等

多家金融機(jī)構(gòu)，廣泛征求意見(jiàn)，研究制定了涵蓋銀行、公安、法院、稅務(wù)、安監(jiān)、環(huán)保等部門(mén)綜合評(píng)價(jià)的企業(yè)及企業(yè)家信用評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，為下步開(kāi)展“誠(chéng)信企業(yè)”評(píng)選活動(dòng)提供切實(shí)可行、操作性強(qiáng)的評(píng)價(jià)依據(jù)。另外，我們還專(zhuān)門(mén)就優(yōu)化縣域金融生態(tài)環(huán)境和信用工程建設(shè)到先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，明確了下步依托成立造紙、玻璃鋼等行業(yè)信用擔(dān)保協(xié)會(huì)及農(nóng)戶信用擔(dān)保協(xié)會(huì)，通過(guò)企業(yè)或農(nóng)戶之間互?；ブ跋嗷ケO(jiān)督，增強(qiáng)企業(yè)與農(nóng)戶的信用意識(shí)。

3、啟動(dòng)不良資產(chǎn)打包工作，卸掉銀行歷史包袱。為化解銀行歷史包袱，增強(qiáng)銀行對(duì)我市金融環(huán)境的信心，提高貸款投放的積極性，我們專(zhuān)門(mén)委派沁北建設(shè)投資有限公司作為我市政策性資產(chǎn)管理公司，幫助各金融機(jī)構(gòu)做好不良資產(chǎn)的盤(pán)活處置工作。今年3月份，我們?nèi)鎲?dòng)全國(guó)首家縣級(jí)試點(diǎn)對(duì)農(nóng)行歷史形成的不良資產(chǎn)的打包盤(pán)活工作，目前，已經(jīng)完成了前期調(diào)研、盡職調(diào)查、評(píng)估和估值工作，即將進(jìn)入實(shí)質(zhì)運(yùn)作階段，屆時(shí)，銀行歷史包袱將會(huì)很快得以解脫、銀行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)會(huì)明顯優(yōu)化。

4、探索建立金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)化解金融風(fēng)險(xiǎn)。積極研究、討論，探索建立金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。一方面，通過(guò)向各銀行發(fā)出預(yù)警信息，通知各行暫停在連續(xù)多次出現(xiàn)惡意拖欠銀行貸款行為的地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于在規(guī)定時(shí)間未能清收貸款的地區(qū)，將其列為金融風(fēng)險(xiǎn)高危區(qū)，并通知各銀行長(zhǎng)期停止該地區(qū)的貸款業(yè)務(wù)。另一方面，

通過(guò)向所轄鄉(xiāng)(鎮(zhèn))發(fā)出預(yù)警信息，充分發(fā)揮鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府管理及社會(huì)輿論監(jiān)督的作用，幫助銀行開(kāi)展貸款清收，建立金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及懲戒的長(zhǎng)效機(jī)制，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。

二、深入破解融資難題

由于通貨膨脹居高不下，央行多次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率及存貸款利息，貨幣政策不斷趨緊，企業(yè)尤其是小微型企業(yè)融資難題較為突出，我們大力拓寬融資渠道，加強(qiáng)融資平臺(tái)建設(shè)，不斷完善金融服務(wù)體系，努力為企業(yè)提供高效、滿意的融資服務(wù)。

1、加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)合作，增強(qiáng)貸款投放力度。一方面，對(duì)內(nèi)提高金融單位開(kāi)展貸款業(yè)務(wù)的積極性。結(jié)合人行，通過(guò)組織全市含銀行和擔(dān)保公司在內(nèi)的9家金融機(jī)構(gòu)，赴各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及沁北、沁南產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，開(kāi)展“金融服務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)”活動(dòng)，不但深入挖掘了融資需求信息，方便銀行開(kāi)展貸款業(yè)務(wù)，而且普及了貸款業(yè)務(wù)知識(shí)，使廣大企業(yè)對(duì)銀行金融產(chǎn)品及貸款流程等有了更好的認(rèn)識(shí)。積極聯(lián)系溝通銀行，爭(zhēng)取信貸支持。其中，農(nóng)行已將沁北產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)作為重點(diǎn)信貸支持區(qū)域，未來(lái)三年內(nèi)將提供總額約10億元的信貸支持；中行經(jīng)過(guò)積極對(duì)上爭(zhēng)取，已將我市的復(fù)合材料、造紙裝備、新能源列為中行全省重點(diǎn)支持的特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。另一方面，對(duì)外做好金融單位來(lái)我市對(duì)接企業(yè)的服務(wù)工作。積極開(kāi)展與中信、交通、廣發(fā)、民生等14家市外銀行的業(yè)務(wù)合

作。上半年預(yù)計(jì)市外銀行新增貸款約為7億元，占全市新增貸款的60%以上。其中，中信銀行與我市簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi)為我市提供15億元的信貸支持。

2、引進(jìn)村鎮(zhèn)銀行，完善金融服務(wù)體系。我市原有的金融機(jī)構(gòu)，大都是分支機(jī)構(gòu)，由于權(quán)限不夠，難以主動(dòng)進(jìn)行金融產(chǎn)品創(chuàng)新，貸款機(jī)制不夠靈活。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們充分抓住國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展村鎮(zhèn)銀行的政策機(jī)遇，積極引進(jìn)江蘇射陽(yáng)農(nóng)商行在我市發(fā)起設(shè)立江南村鎮(zhèn)銀行。該行是專(zhuān)門(mén)服務(wù)XX當(dāng)?shù)亍叭r(nóng)”經(jīng)濟(jì)及中小企業(yè)并具有獨(dú)立審批的小型銀行，由于擔(dān)保機(jī)制靈活、審批速度快等特點(diǎn)，6月10日開(kāi)業(yè)至當(dāng)月月底不到一個(gè)月，即為我市人和春天、紅楓林等企業(yè)及個(gè)體戶投放貸款8872萬(wàn)元，有效地緩解了我市農(nóng)戶及中小企業(yè)，特別是小微型企業(yè)的資金難題。

3、籌建XX金融網(wǎng)，搭建銀企合作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。積極籌建XX金融網(wǎng)，開(kāi)辟“融資需求動(dòng)態(tài)”專(zhuān)欄。有資金需求的企業(yè)及個(gè)體工商戶，可以將資金需求情況在網(wǎng)上進(jìn)行發(fā)布，各金融單位通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)挑選有意向的客戶進(jìn)行實(shí)地對(duì)接，極大地方便資金雙方的溝通合作。目前，該網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)已完成，域名已批復(fù)，正在進(jìn)行有關(guān)內(nèi)容的填充和完善，近期將全面對(duì)外開(kāi)放，屆時(shí)，廣大企業(yè)足不出門(mén)就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向各金融單位推介資金需求意向。

三、加快推進(jìn)資本市場(chǎng)運(yùn)作。

金融辦工作總結(jié)(篇5)

金融實(shí)習(xí)工作總結(jié)1

畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)課業(yè)里最后的一門(mén)課程，也是正式步入社會(huì)前對(duì)四年大學(xué)學(xué)習(xí)的一次檢驗(yàn)。本次實(shí)習(xí)的單位是普寧市郵政儲(chǔ)匯局，為期一個(gè)多月，我先后到郵政儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)處和郵政儲(chǔ)匯局綜合部?jī)蓚€(gè)不同的部門(mén)，親身體驗(yàn)了柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員、事后監(jiān)督員、實(shí)時(shí)監(jiān)控員的工作實(shí)況。將本次實(shí)習(xí)分為前后兩個(gè)階段進(jìn)行概述，進(jìn)而針對(duì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行“實(shí)名制”方面的思考。

實(shí)習(xí)的前半階段，所在的部門(mén)是儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)處。通過(guò)營(yíng)業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在營(yíng)業(yè)員的教導(dǎo)下，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。

1、了解熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)

在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作的操作之前，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲(chǔ)匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本[1]。剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是0__1、0__4;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。

2、營(yíng)業(yè)窗口的實(shí)際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開(kāi)始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營(yíng)業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營(yíng)業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營(yíng)業(yè)員單人單獨(dú)完成的，操作過(guò)程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來(lái)自客戶的現(xiàn)金時(shí)，必須將鈔票“正反”兩面過(guò)機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過(guò)機(jī)時(shí)無(wú)法完全分開(kāi)。對(duì)于整捆的鈔票拆封過(guò)機(jī)清點(diǎn)后方可支付。另外，在支付前必須詢問(wèn)一下客戶“請(qǐng)問(wèn)您支取多少”，再次核對(duì)金額。

3、點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉

“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢(shì)及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來(lái)，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來(lái)的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4、中間業(yè)務(wù)

在營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)期間，我還涉獵到了郵政儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng)，一項(xiàng)是代發(fā)財(cái)政工資、養(yǎng)老保險(xiǎn);另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi)。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開(kāi)立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號(hào)開(kāi)立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項(xiàng)則要到電信的營(yíng)業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財(cái)會(huì)人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額，對(duì)方確認(rèn)、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

11月份，我有幸到__證券公司，從而開(kāi)始了我兩個(gè)月左右的實(shí)習(xí)生活，在這一段時(shí)間里，我近距離接觸了__證券____營(yíng)業(yè)部，在了解__證券發(fā)展歷程、公司文化的同時(shí)，更多的知道了營(yíng)業(yè)部各部門(mén)的職能，其日常的業(yè)務(wù)流程，以及營(yíng)業(yè)部的特色服務(wù)，同時(shí)深入學(xué)習(xí)了中國(guó)證券市場(chǎng)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，并且在與客戶交流中鍛煉了自己的溝通、交流和處理問(wèn)題的能力。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我被安排在營(yíng)銷(xiāo)部工作，主要跟__學(xué)習(xí)。我從以下幾個(gè)方面介紹我的實(shí)習(xí)工作;

首先是每天9：00上班，早到的話可以在公司的大廳閱讀證券報(bào)刊、雜志。了解國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，財(cái)經(jīng)要聞，以及證券市場(chǎng)最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要分析市場(chǎng)熱點(diǎn)和讀一些股評(píng)。

接下來(lái)就是開(kāi)始一天的基本工作

整理客戶資料，客戶資料包括開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)，開(kāi)戶合同書(shū)，銀證對(duì)應(yīng)申請(qǐng)書(shū)，客戶資料變更表。及客戶身份證，銀行卡，股東代碼卡等復(fù)印件，所作的相關(guān)工作大致包括以下三個(gè)方面：

1、理清相關(guān)的客戶資料，并及時(shí)核對(duì)當(dāng)天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)單據(jù)，確保完整準(zhǔn)確，沒(méi)有遺漏。

2、把理清整理過(guò)的客戶資料按順序裝入客戶的檔案袋。

3、有時(shí)間我們要把當(dāng)天產(chǎn)生的自然人注冊(cè)表和身份證的復(fù)印件，開(kāi)戶文本一同掃描到各個(gè)業(yè)務(wù)科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)到總部。

整理客戶資料在實(shí)習(xí)中占了一定分量工作，這是一個(gè)簡(jiǎn)單但是相當(dāng)繁瑣的過(guò)程，需要細(xì)心和耐心;客戶資料檔案的有序整理是為了將來(lái)需要時(shí)能夠方便迅速查找，所以工作人員對(duì)我們進(jìn)行認(rèn)真的指導(dǎo)，還有就是對(duì)開(kāi)戶文本的掃描。對(duì)新開(kāi)戶和以前開(kāi)戶還沒(méi)有掃描的文件都要統(tǒng)一進(jìn)行掃描以電子版的形式保存。

在我們實(shí)習(xí)的過(guò)程中，__證券的工作人員對(duì)我們進(jìn)行了熱情的接待和指導(dǎo)，感謝他們的關(guān)心，在這里特別要感謝__和__，在表?yè)P(yáng)我日常工作的同時(shí)，更多的教我們?yōu)槿颂幨碌牡览怼?/p>

此次實(shí)習(xí)不管在知識(shí)的鞏固還是經(jīng)驗(yàn)的積累上都使我有很大的進(jìn)步。在證券市場(chǎng)這個(gè)大海洋里，個(gè)人只有不斷磨練直到成熟才能取得成功。雖然實(shí)習(xí)只有兩個(gè)月，但是使我十分受益。在這次實(shí)習(xí)中學(xué)院努力為我們爭(zhēng)取這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在他們的努力下我們才能順利地完成此次實(shí)習(xí)。在今后的時(shí)間里我還需要尋找機(jī)會(huì)不斷地鍛煉自己，并積累經(jīng)驗(yàn)，為自己以后從事這個(gè)方面的工作奠定基礎(chǔ)。

三、建議

進(jìn)過(guò)我們這次實(shí)習(xí)，讓我想到要對(duì)學(xué)院說(shuō)：希望學(xué)院能對(duì)我們金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，做一些考證的要求。例如證券證，保險(xiǎn)證，基金證等，并組織培訓(xùn)的教師團(tuán)體和課程授課，這樣能夠?qū)窈蠼鹑谶@個(gè)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)有明確的就業(yè)方向和選擇。引進(jìn)多些與金融專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，讓同學(xué)更深入學(xué)習(xí)金融專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。

我叫______，做為一名金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我此次選擇了____銀行做為實(shí)習(xí)單位，此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)__銀行的實(shí)習(xí)工作，充分掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。我此次實(shí)習(xí)的崗位是銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員。而此次實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下2個(gè)階段：

一、培訓(xùn)階段

(1)通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。

(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。

(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開(kāi)戶、銷(xiāo)戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

(3)學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

(4)學(xué)習(xí)外匯英語(yǔ)及中行柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。

二、實(shí)習(xí)階段

(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶咨詢

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對(duì)于4月在各支行開(kāi)展的“atm機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。

(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類(lèi)型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶,存取現(xiàn)金, 掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡系統(tǒng)兩類(lèi).此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù),學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶咨詢

在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。 (3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。其中解答客戶問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類(lèi)職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。

實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。

其次，我覺(jué)得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：湖北省襄樊市

實(shí)習(xí)單位：中國(guó)銀行襄樊分行營(yíng)業(yè)部

實(shí)習(xí)時(shí)間：4月23日-5月30日

實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理助理

實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：接待客戶，產(chǎn)品介紹，為客戶答疑.......

“選擇中國(guó)銀行，實(shí)現(xiàn)心中理想”。四個(gè)星期前，我?guī)е唤z敬畏的心情進(jìn)入中國(guó)銀行;作為一名大二金融系學(xué)生，能夠有機(jī)會(huì)進(jìn)入中行學(xué)習(xí)我感到非常榮幸，并非常珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我想在今后追逐夢(mèng)想的路上，我會(huì)又多一份勇氣和動(dòng)力……

首先，我來(lái)介紹一下中行一些基本情況，中國(guó)銀行，全稱(chēng)中國(guó)銀行股份有限公司，是中國(guó)大型國(guó)有控股商業(yè)銀行之一。中國(guó)銀行主營(yíng)傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。公司金融業(yè)務(wù)基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶提供個(gè)性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)。個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要針對(duì)個(gè)人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務(wù)。金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要是為全球其他銀行、證券公司和保險(xiǎn)公司提供國(guó)際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。作為中國(guó)金融行業(yè)的百年品牌，中國(guó)銀行在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國(guó)際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。中國(guó)銀行多年來(lái)的信譽(yù)和業(yè)績(jī)，得到了銀行同業(yè)、國(guó)內(nèi)外客戶和權(quán)威媒體的廣泛認(rèn)可。在近百年歲月里，中國(guó)銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國(guó)銀行將秉承“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國(guó)際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務(wù)，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來(lái)。

另外，我來(lái)介紹一下我的實(shí)習(xí)生活：每天6：40前起床;8：00之前趕到銀行參加晨會(huì)，然后開(kāi)始工作;中午12：00下班回家吃飯休息，下午2：30上班一直到下午5：40多下班;回到家吃過(guò)飯已是晚上7：00;吃飯、寫(xiě)實(shí)習(xí)日志、洗澡，然后10：00左右睡覺(jué);幾周以來(lái)，從沒(méi)遲到過(guò)，更沒(méi)早退，——這就是我每天的生活，一個(gè)人但非常有規(guī)律的生活，忙碌但感覺(jué)很愉快的生活……

在實(shí)習(xí)的時(shí)間里，起初我是在大堂做客戶接待的，千萬(wàn)不要小看了這個(gè)崗位，接待客戶也就意味著要面對(duì)客戶提出的任何問(wèn)題，這就要求對(duì)銀行業(yè)務(wù)要有著全面而深刻的了解。因此我嚴(yán)于律己，主動(dòng)去學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。多看，多聽(tīng)，多說(shuō)。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒(méi)有多么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，加之這里的銀行員工學(xué)習(xí)氣氛特別濃，無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。

通過(guò)自己這段時(shí)間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開(kāi)始生疏，不自信。變?yōu)楝F(xiàn)在的大方，言談自如。最讓我開(kāi)心的是，我的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在8月7日-8月8日兩天的中行素質(zhì)拓展的名單上，主任為我爭(zhēng)取到一個(gè)名額。這無(wú)疑是對(duì)我最大的鼓勵(lì)!兩天的素質(zhì)拓展生活我結(jié)識(shí)到了來(lái)自中行8家襄樊支行的前輩，在這兩天里我們相處的十分愉快，由于我的年齡最小，大家都十分的照顧我。這讓我在異地感到了家的溫暖。這次拓展項(xiàng)目中有一項(xiàng)是溯溪，這個(gè)項(xiàng)目是由峽谷溪流的下游向上游，克服地形上的各處障礙，窮水之源而登山之巔的一項(xiàng)探險(xiǎn)活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)需要同伴之間的密切配合，利用一種團(tuán)隊(duì)精神，去完成艱難的攀登，對(duì)于溯行者是一種考驗(yàn)，同時(shí)又得到一種信任和滿足，一種克服困難后的自信與成就感。歷時(shí)3個(gè)多小時(shí)的沿途，我們攜手共同度過(guò)。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個(gè)平臺(tái)，給了我這次機(jī)會(huì)能夠參與到中行這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。從中行前輩的身上我也學(xué)到許多優(yōu)秀的品質(zhì)。這是我一輩子的收獲!

最后是我對(duì)這次實(shí)習(xí)總結(jié)的4個(gè)深刻的體會(huì)：

體會(huì)一，信心。還清楚地記得第一天見(jiàn)楊行長(zhǎng)時(shí)，他說(shuō)了一句話：“和你聊天明顯感覺(jué)你說(shuō)話底氣不足?！逼鋵?shí)當(dāng)時(shí)真的很害怕，也很沒(méi)有信心，面對(duì)老練的楊行長(zhǎng)也說(shuō)不出一句有底氣的話……但是，經(jīng)過(guò)這些天實(shí)習(xí)，我變了，變得沒(méi)那么膽小，沒(méi)那么不自信了?；蛟S是因?yàn)槁氖煜ち算y行的工作吧，做事也比較認(rèn)真，也或許楊行長(zhǎng)本身不是那么可怕，呵呵……

體會(huì)二，細(xì)心。大家都說(shuō)銀行的工作就是和錢(qián)打交道，需要很細(xì)心。每一份合同，每一份填單都不能出錯(cuò)，錯(cuò)了，就意味著帶給自己麻煩，甚至帶給客戶麻煩，而銀行的事，是永遠(yuǎn)也做不完的……

體會(huì)三，耐心。銀行的工作其實(shí)不是很復(fù)雜，只是很反復(fù)，需要很有耐心。很多時(shí)候，每天很早趕到銀行上班，然后開(kāi)始重復(fù)著昨天的生活。另外，對(duì)待客戶也需要有耐心，很多時(shí)候需要說(shuō)服客戶辦理一些他們不愿辦理的業(yè)務(wù)，都是那些難纏的客戶，沒(méi)有耐心就別想再銀行工作了……

體會(huì)四，服務(wù)第一。服務(wù)是企業(yè)的靈魂，而銀行正是服務(wù)性要求很高的行業(yè)。說(shuō)實(shí)話，在銀行實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，經(jīng)常會(huì)遇到客戶在銀行里“大吵大鬧”。當(dāng)然，從銀行的角度看來(lái)，我也覺(jué)得有些客戶的要求太過(guò)分了，甚至是無(wú)理取鬧，因?yàn)椤翱蛻舻囊笫怯肋h(yuǎn)無(wú)法滿足的”。但是，細(xì)心又想，不是有誰(shuí)說(shuō)過(guò)：“客戶永遠(yuǎn)是上帝嗎?”從這個(gè)角度看，中國(guó)銀行的服務(wù)還是真有提高的空間……

雖然只有短短的幾星期，但是我的感慨實(shí)在太多太多了。有人在我的博客里寫(xiě)了一句話：“你的實(shí)習(xí)還不錯(cuò)啊，雖然說(shuō)你可能有時(shí)候會(huì)感覺(jué)沒(méi)有學(xué)到什么東西，但是其實(shí)有經(jīng)歷就行了，沒(méi)必要糾結(jié)在你具體學(xué)了什么，有付出就一定會(huì)有收獲的，繼續(xù)加油啊!”其實(shí)，我想說(shuō)的是：“我學(xué)到了很多很多，各方面都得到了很大的提高。在這里我要謝謝銀行里的各位哥哥姐姐們——楊阿姨、龐經(jīng)理、李姐、小麗姐、曹燕姐、詹阿姨、小嚴(yán)、肖大哥、曾哥……當(dāng)然，還有可親可敬的支行的朋友們，謝謝你們對(duì)我的幫助，我會(huì)想你們的……”

伴隨著中行“追求卓越，永不停步”的服務(wù)理念，我會(huì)以最飽滿的熱情繼續(xù)我的工作，珍惜現(xiàn)在的每一天……

證券資訊公司競(jìng)爭(zhēng)圖存的方式正向著兩個(gè)極端方向發(fā)展，一種是以低成本支撐其低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，搶占市場(chǎng)份額，以維持其生存，這類(lèi)公司或非正式組織為數(shù)眾多。二是以高投入、高品位樹(shù)立市場(chǎng)形象，著眼未來(lái)，爭(zhēng)搶核心市場(chǎng)，這類(lèi)公司雖為數(shù)不多，但無(wú)疑將是未來(lái)證券資訊業(yè)的脊梁。

1、堅(jiān)定的走證券資訊咨詢化的發(fā)展道路。

2、加強(qiáng)和國(guó)內(nèi)做證券行情交易系統(tǒng)的廠商比如說(shuō)乾隆高科，通達(dá)信等的技術(shù)上的合作，以行情交易系統(tǒng)和資訊平臺(tái)和相結(jié)合的方式來(lái)發(fā)展資訊行業(yè)未來(lái)的資訊平臺(tái)的搭建方向。

3、加強(qiáng)全國(guó)統(tǒng)一規(guī)劃的的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，樹(shù)立起自己的品牌營(yíng)銷(xiāo)略。

金融辦工作總結(jié)(篇6)

(一)主要指標(biāo)完成情況

1. 信貸工作

**年全市各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)本外幣各項(xiàng)貸款余額為**億元，同比增長(zhǎng)18.1%，比年初增

加*億元，同比多增**億元，完成省政府下達(dá)新增170億元任務(wù)的104%，在全省各市中排名第2位。

2.上市工作

金辰機(jī)械經(jīng)過(guò)引入戰(zhàn)略投資者、確定中介機(jī)構(gòu)、完成企業(yè)改制、進(jìn)入輔導(dǎo)報(bào)備過(guò)程后，預(yù)計(jì)于**年一季度申報(bào)材料。中鎂股份、風(fēng)光化工已啟動(dòng)上市準(zhǔn)備工作，津大肥業(yè)、卓異科技等均與券商密切洽談。

3. 基金融資工作

卓異裝備制造、巨成教學(xué)科技、豐華實(shí)業(yè)、風(fēng)光化工等企業(yè)與基金公司進(jìn)行了談判，擬引進(jìn)的基金規(guī)模共計(jì)供熱、供氣等公用事業(yè)。

4. 多渠道融資工作

通過(guò)拓展融資渠道，促進(jìn)表外業(yè)務(wù)、融資租賃、信托等多途徑融資，全年多渠道融資超過(guò)260億元，完成省政府下達(dá)的170億元指標(biāo)計(jì)劃。

5. 小額貸款公司和融資性擔(dān)保公司行業(yè)建設(shè)工作

**年我市已批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)小額貸款公司注冊(cè)資本金額為金額*億元，貸款余額為注冊(cè)資本金**億元，當(dāng)年累計(jì)為*戶中小企業(yè)發(fā)放擔(dān)保貸款43.6億元，擔(dān)保貸款余額達(dá)46億元。

主要工作

引導(dǎo)信貸投向。一是建立信貸工作推進(jìn)協(xié)調(diào)機(jī)制，每旬調(diào)度一次信貸工作，每月最后一周對(duì)各金融機(jī)構(gòu)實(shí)行日調(diào)度、日匯總、日通報(bào)。二是設(shè)立了信貸工作目標(biāo)考核體系，將新增貸款園區(qū)，政府的各類(lèi)存款優(yōu)先支持信貸投放突出的金融機(jī)構(gòu)。三是年初整理出我市**年有融資需求項(xiàng)目資金需求重點(diǎn)項(xiàng)目融資及進(jìn)出口銀行業(yè)務(wù)推廣等多場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)對(duì)接會(huì)。四是積極引入外埠銀行，興業(yè)、光大銀行在我市的分行開(kāi)業(yè)。截至**年**月末，9家已入駐的外埠銀行貸款余額**億元，占全市貸款余額16.7%，年度新增貸款66.9億元，占全市新增貸款的38%。五是引導(dǎo)信貸支持中小企業(yè)及三農(nóng)，市人民銀行與我辦開(kāi)展了金融支農(nóng)大集活動(dòng)，我辦下設(shè)中小企業(yè)服務(wù)中心融資平臺(tái)與國(guó)開(kāi)行合作，為支持我市中小企業(yè)當(dāng)年發(fā)放貸款1億多元，到現(xiàn)在累計(jì)為300多戶中小企業(yè)發(fā)放貸款14億多元。

中鎂集團(tuán)等企業(yè)及時(shí)啟動(dòng)了上市工作。二是加大政策扶持力度，市政府出臺(tái)了支持企業(yè)上市的政策措施，保持我市扶持資金與省政府資金同步、同比例到位。三是培育后備企業(yè)，幫助企業(yè)提升素質(zhì)、樹(shù)立形象、加快發(fā)展，爭(zhēng)取早日達(dá)到上市條件。四是為擬上市企業(yè)做好服務(wù)，協(xié)調(diào)解決土地、資金、規(guī)范等方面問(wèn)題，與市工商局、市國(guó)稅局共同出臺(tái)支持企業(yè)上市政策。五是為即將啟動(dòng)的新三板和中小企業(yè)私募債工作打好基礎(chǔ)，制定了新三板的獎(jiǎng)勵(lì)政策，聯(lián)系中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展新三板和中小企業(yè)私募債的推廣培訓(xùn)。

宣傳教育。三是制定了《營(yíng)口市人民政府金融工作辦公室關(guān)于應(yīng)對(duì)非法集資突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》。

寧波等風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)、民間資本參與投資，營(yíng)口惠營(yíng)公司將為種子基金提供1500萬(wàn)元。

專(zhuān)業(yè)化小額貸款公司和融資擔(dān)保公司。二是完善行業(yè)監(jiān)管措施。推動(dòng)市區(qū)兩個(gè)行業(yè)監(jiān)管體系建設(shè)，采取市縣監(jiān)管部門(mén)聯(lián)動(dòng)、抽調(diào)協(xié)會(huì)及中介人員配合的方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。組織好全市小額貸款公司監(jiān)管系統(tǒng)日常使用工作，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控。三是推動(dòng)行業(yè)自律，建立健全小額貸款公司行業(yè)協(xié)會(huì)，并將協(xié)會(huì)的工作重點(diǎn)放在按季開(kāi)展對(duì)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

金融辦工作總結(jié)(篇7)

金融年度總結(jié)報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我今天非常榮幸地站在這里，向大家匯報(bào)過(guò)去一年的金融工作總結(jié)。回顧這一年，經(jīng)歷了巨大的挑戰(zhàn)，也取得了令人矚目的成就。下面，我將為大家從具體的工作內(nèi)容、成績(jī)和不足三方面進(jìn)行總結(jié)。

從具體的工作內(nèi)容來(lái)看，負(fù)責(zé)處理了大量的金融業(yè)務(wù)。在貸款方面，審批了超過(guò)100筆貸款，總額超過(guò)1億元。這些貸款資金投放各個(gè)行業(yè)，支持了中小企業(yè)的發(fā)展，幫助解決了一大批企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。在資金運(yùn)作方面，嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)，合理進(jìn)行了資金配置，使得資金的安全性和流動(dòng)性得到了有效保障。另外，還積極開(kāi)展了利率政策的宣傳與研究工作，確保了公司對(duì)市場(chǎng)變化的快速適應(yīng)能力。

就工作成績(jī)來(lái)說(shuō)，在過(guò)去一年取得了一系列令人矚目的成績(jī)。嚴(yán)格遵守了各項(xiàng)金融法規(guī)，未發(fā)生違規(guī)違法行為，保證了公司的穩(wěn)定運(yùn)作。成功推出了一系列金融產(chǎn)品，滿足了客戶多樣化的金融需求，為公司帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。還積極參與金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，提高了公司的市場(chǎng)份額和知名度。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)全體員工的共同努力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

也要面對(duì)一些不足之處。的業(yè)務(wù)流程還存在不少繁瑣的環(huán)節(jié)，需要進(jìn)一步簡(jiǎn)化優(yōu)化。的內(nèi)部溝通交流還需要加強(qiáng)，以確保信息的準(zhǔn)確流通和工作效率的提升。另外，在風(fēng)險(xiǎn)控制和內(nèi)控管理方面還有進(jìn)一步加強(qiáng)的空間。應(yīng)當(dāng)從失誤中吸取教訓(xùn)，努力提升的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

未來(lái)的一年，將繼續(xù)努力，進(jìn)一步完善金融服務(wù)體系，提高金融服務(wù)質(zhì)量。將加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，也將加強(qiáng)與各個(gè)部門(mén)的溝通合作，形成良好的工作氛圍。另外，還將積極應(yīng)對(duì)金融市場(chǎng)的新變化，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展策略，確保公司始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

我要感謝公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的齊心協(xié)力。正是有了大家共同的努力和付出，才取得了如此出色的成績(jī)。希望大家能夠繼續(xù)保持團(tuán)結(jié)協(xié)作的態(tài)度，攜手共進(jìn)，共同創(chuàng)造更加美好的明天。

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消費(fèi)金融工作總結(jié)

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消費(fèi)金融工作總結(jié) 篇1

一是利用金融服務(wù)中心窗口平臺(tái)，聘請(qǐng)專(zhuān)職律師作法律顧問(wèn)，指導(dǎo)處理案件投訴、法律咨詢等，進(jìn)一步依法、合規(guī)開(kāi)展金融消保工作。二是邀請(qǐng)律師為轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)作《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法視野下的金融消費(fèi)服務(wù)》的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法律知識(shí)講座。三是專(zhuān)門(mén)制作金融宣傳電子書(shū)，將金融知識(shí)制作成圖文并茂、直觀簡(jiǎn)潔的問(wèn)答式宣傳資料，導(dǎo)入xx社區(qū)的社區(qū)電子閱覽室內(nèi)，有效克服社區(qū)老年人多、出行不便的實(shí)際，將金融知識(shí)送入社區(qū)基層，讓廣大群眾享受普惠金融服務(wù)。四是建立金融機(jī)構(gòu)派員值班制度，金融機(jī)構(gòu)按周輪流派員到我行值班，對(duì)個(gè)人或企業(yè)提供相關(guān)金融服務(wù)。五是是開(kāi)展金融消費(fèi)體驗(yàn)，邀請(qǐng)來(lái)行辦理業(yè)務(wù)的消費(fèi)者在體驗(yàn)區(qū)內(nèi)就當(dāng)前熱點(diǎn)產(chǎn)品和金融服務(wù)開(kāi)展有針對(duì)性的體驗(yàn)活動(dòng)。

三、持續(xù)推動(dòng)金融服務(wù)中心轉(zhuǎn)型升級(jí)。

依托中心平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，設(shè)立金融消費(fèi)者維權(quán)中心，與轄區(qū)各金融機(jī)構(gòu)的“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作站”建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，并在服務(wù)大廳設(shè)立中心的“維權(quán)窗口”，專(zhuān)人受理投訴;對(duì)工作環(huán)境和人力資源等硬軟件進(jìn)行升級(jí)改造，增加便民服務(wù)窗口，將支行對(duì)外業(yè)務(wù)實(shí)施一站式辦理，最大程度方便企業(yè)和群眾，提高服務(wù)質(zhì)量和效率;開(kāi)展維權(quán)知識(shí)培訓(xùn)，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)履行各項(xiàng)義務(wù)，受理和解決消費(fèi)者網(wǎng)上投訴，有效保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;建立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案例庫(kù)，在金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部通報(bào)，有力促進(jìn)金融從業(yè)人員提升綜合素質(zhì)，增強(qiáng)消保意識(shí)，提高消保工作質(zhì)量。

(一)金融消保機(jī)制更加完善。進(jìn)一步完善相關(guān)制度體系，在金融消保相關(guān)制度規(guī)范的基礎(chǔ)上，明確金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心窗口工作規(guī)范，建立了融資服務(wù)、財(cái)富管理咨詢、“金融墟日”制度和創(chuàng)新產(chǎn)品備案制度等7個(gè)相關(guān)制度。進(jìn)一步明確金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部投訴處理工作流程，規(guī)范部門(mén)、崗位職責(zé)，回復(fù)嚴(yán)格遵守5日工作法。

(二)拓展金融知識(shí)下鄉(xiāng)有效路徑。牢牢抓住“普及金融知識(shí)”活動(dòng)重點(diǎn)，組織人員在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及主要行政村搭臺(tái)開(kāi)展“金融知識(shí)”宣傳活動(dòng)，圍繞反假幣、支付結(jié)算、銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務(wù)“三農(nóng)”等幾個(gè)方面普及金融基礎(chǔ)知識(shí)，通過(guò)發(fā)宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)咨詢講解等方式進(jìn)行了金融相關(guān)知識(shí)的介紹與宣傳，參于宣傳咨詢工作人員2500余人次，發(fā)放宣傳資料5000余份，以農(nóng)民朋友喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式宣傳金融知識(shí)，讓老百姓對(duì)金融知識(shí)了解更深，普及更廣。

(三)金融消保宣傳成效顯著。金融消保宣傳工作開(kāi)展至今，轄內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)報(bào)紙宣傳17次，電視宣傳3次，廣播宣傳次。同時(shí)，開(kāi)展走進(jìn)企業(yè)宣傳32場(chǎng)，走進(jìn)社區(qū)宣傳25進(jìn)市場(chǎng)宣傳7場(chǎng)，走進(jìn)鄉(xiāng)村宣傳44場(chǎng)，走進(jìn)校園宣傳41他形式宣傳11場(chǎng);舉行廣場(chǎng)、街頭宣傳145場(chǎng)，參與群眾29000多人次，提供咨詢近17800人次;網(wǎng)絡(luò)宣傳12次;懸掛宣傳橫幅(含電子屏)170條;發(fā)放宣傳冊(cè)、折頁(yè)40000多份;制作宣傳展板、海報(bào)220幅;播放宣傳片余次;開(kāi)辦研討會(huì)、培訓(xùn)班、推介會(huì)、宣講會(huì)62場(chǎng)，3000余人次參加，反響良好，深受社會(huì)好評(píng)。

(四)金融消保意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。金融機(jī)構(gòu)和群眾的消保意識(shí)得到進(jìn)一步提升。各金融機(jī)構(gòu)對(duì)群眾享有金融消費(fèi)知情權(quán)、選擇權(quán)、受益權(quán)、賠償權(quán)等權(quán)利認(rèn)知更加清晰，自覺(jué)增強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)和切實(shí)履行好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的義務(wù);群眾的投資意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)得到加強(qiáng)。從各金融機(jī)構(gòu)反映來(lái)看，盲目信任營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、當(dāng)甩手掌柜的客戶減少，對(duì)理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品以及其他金融產(chǎn)品的消費(fèi)也更加理性。

(五)金融服務(wù)中心平臺(tái)優(yōu)勢(shì)凸顯。升級(jí)改造后的金融服務(wù)中心已成為金融服務(wù)綜合平臺(tái)，緊緊圍繞“滿意金融、民生金融”主題和“為民服務(wù)”這一重點(diǎn)，努力提升金融服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的水平，從而使貨幣政策傳導(dǎo)更為通暢，服務(wù)功能更為完善，金融服務(wù)更為高效，中小企業(yè)融資更為便捷，金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)更加扎實(shí)有效，成為xx市企業(yè)和個(gè)人了解、認(rèn)識(shí)、溝通金融的有效渠道。

更多。

消費(fèi)金融工作總結(jié) 篇2

3月15日，為切實(shí)加強(qiáng)金融知識(shí)普及宣傳，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，20xx年上海銀行業(yè)3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳周活動(dòng)啟動(dòng)儀式在浦發(fā)銀行舉行。今年的活動(dòng)以“遠(yuǎn)離非法集資，防范金融詐騙，共建和諧金融”、“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)”為主題，上海銀行業(yè)將開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動(dòng)。本著持續(xù)建設(shè)“讓人信賴、受人尊敬”的宗旨，以加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為目標(biāo)，普及以防范非法集資侵害、電信網(wǎng)絡(luò)新型詐騙、校園網(wǎng)貸風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)的金融知識(shí)，倡導(dǎo)合規(guī)理財(cái)，正確使用金融工具，樹(shù)立行業(yè)品牌，提升行業(yè)聲譽(yù)。

為展現(xiàn)活動(dòng)服務(wù)金融消費(fèi)者的初衷，作為本次啟動(dòng)儀式的主辦方，浦發(fā)銀行來(lái)到東明路街道社區(qū)中心為周邊市民開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。活動(dòng)還邀請(qǐng)市民們耳熟能詳?shù)狞S奕警官宣講防范金融詐騙知識(shí)和案例，并與市民進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。浦發(fā)銀行還在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)攤宣傳，為市民發(fā)放金融知識(shí)宣傳資料。

另外，為全面傾聽(tīng)市民當(dāng)前關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，此次浦發(fā)銀行還在3月15日當(dāng)天上午在本市的大寧、陸家嘴、徐家匯、中山公園地、五角場(chǎng)、人民廣場(chǎng)、莘莊、張江、松江大學(xué)城等人流量較大的區(qū)域進(jìn)行設(shè)攤，通過(guò)各種宣傳資料讓金融消費(fèi)者了解各項(xiàng)重要權(quán)益，并了解相關(guān)維權(quán)方式。另?yè)?jù)悉，在3月14日至3月22日期間，浦發(fā)銀行還將通過(guò)全市的54家網(wǎng)點(diǎn)參加此次宣傳周活動(dòng)。相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所將開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的宣傳區(qū)域，開(kāi)展為期一周的金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置擺放由上海銀行業(yè)同業(yè)公會(huì)統(tǒng)一印制的宣傳資料，供客戶免費(fèi)領(lǐng)取。

“3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳周”活動(dòng)雖然只有短短一周的時(shí)間，但是其影響將是深遠(yuǎn)的，體現(xiàn)了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融消費(fèi)者切實(shí)保護(hù)的主動(dòng)姿態(tài)和實(shí)際行動(dòng)。浦發(fā)銀行上海分行始終堅(jiān)持不斷增強(qiáng)消保服務(wù)管理能力，著力提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，強(qiáng)化和鞏固分行服務(wù)品牌建設(shè)。今年該行還將繼續(xù)以“切實(shí)打造全流程銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系”為目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)消保服務(wù)工作系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

消費(fèi)金融工作總結(jié) 篇3

因此當(dāng)金融消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品而遭到損失時(shí)，就會(huì)面臨認(rèn)定損失責(zé)任的多重問(wèn)題：是否出于自己缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的不謹(jǐn)慎行為，金融機(jī)構(gòu)是否明確盡到了《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》這樣的法例規(guī)定下的告知與披露義務(wù)，正確評(píng)估并通報(bào)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)水平。通過(guò)《交通銀行股份有限公司杭州東新支行，殷紅財(cái)產(chǎn)損害糾紛二審民事判決書(shū)》這一案例，我們可以看到法院對(duì)于責(zé)任界定的判定邏輯與標(biāo)準(zhǔn)。

在這一案例中，交通銀行股份有限公司杭州東新支行對(duì)殷紅作出《客戶風(fēng)險(xiǎn)承受度評(píng)估報(bào)告》，認(rèn)定其風(fēng)險(xiǎn)承受程度為平衡型，購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)在3r與3r以下的產(chǎn)品。殷紅購(gòu)買(mǎi)了80萬(wàn)該行代銷(xiāo)的基金，贖回時(shí)約虧損36萬(wàn)元。隨后殷紅因理財(cái)產(chǎn)品發(fā)生虧損，要求交通銀行股份有限公司杭州東新支行賠償而提起訴訟。

一審判決認(rèn)為，交通銀行股份有限公司杭州東新支行清楚殷紅的投資風(fēng)險(xiǎn)承受程度為平衡型，只能購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)在3r與3r以下的產(chǎn)品，但本案涉及推薦產(chǎn)品均為5r等級(jí)，超出殷紅的投資風(fēng)險(xiǎn)承受程度，盡管銀行在形式上做出風(fēng)險(xiǎn)警示，但仍未履行正確評(píng)估與適當(dāng)推薦的義務(wù)。因此殷紅的虧損與交通銀行股份有限公司杭州東新支行不正確評(píng)估與不當(dāng)推介的過(guò)錯(cuò)存在因果關(guān)系。同是被侵權(quán)人有過(guò)錯(cuò)的，可以減輕侵權(quán)人責(zé)任。殷紅對(duì)自身的投資能力與風(fēng)險(xiǎn)承受能力沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)，盲目買(mǎi)入涉案產(chǎn)品，本身存在過(guò)錯(cuò)。因此交通銀行有賠償殷紅損失的本金的義務(wù)。

交通銀行股份有限公司杭州東新支行對(duì)一審判決不服，提出上訴稱(chēng)：盡管《客戶風(fēng)險(xiǎn)承受度評(píng)估報(bào)告》認(rèn)為殷紅的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力屬于平衡型，但從2015年到2016年間，殷紅不斷投資5r級(jí)理財(cái)產(chǎn)品并獲利，說(shuō)明其風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力不斷增強(qiáng)，推介其購(gòu)買(mǎi)5r級(jí)產(chǎn)品是合理的。通過(guò)微信聊天記錄可以證明，銀行進(jìn)行了告知說(shuō)明義務(wù)。

二審判決認(rèn)為，銀行作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，在提供相應(yīng)的金融服務(wù)中，因涉及理財(cái)?shù)膶?zhuān)業(yè)性及信息的不對(duì)稱(chēng)性，使得金融機(jī)構(gòu)在向客戶推介產(chǎn)品時(shí)，需要對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)能力作出評(píng)定，使得客戶選擇適合自己的理財(cái)產(chǎn)品。本案中，交通銀行東新支行在明知殷紅的投資風(fēng)險(xiǎn)承受能力為平衡級(jí)，只適合購(gòu)買(mǎi)3r級(jí)及以下產(chǎn)品的情況下，仍向殷紅推薦了超過(guò)超出殷紅投資風(fēng)險(xiǎn)承受程度的產(chǎn)品，并使殷紅產(chǎn)生損失，故應(yīng)對(duì)殷紅因此遭受的投資損失承擔(dān)賠償責(zé)任。綜上，原審判決認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律正確，實(shí)體處理得當(dāng)。本判決為終審判決。

對(duì)于界定金融投資者本身過(guò)錯(cuò)，和銷(xiāo)售及代銷(xiāo)金融理財(cái)產(chǎn)品的金融機(jī)構(gòu)是否盡到了明確評(píng)估和告知義務(wù)上，法院的嚴(yán)格責(zé)任界定明顯偏向于后者?！案嬷f(shuō)明義務(wù)是適當(dāng)性義務(wù)的核心，是金融消費(fèi)者能夠真正了解產(chǎn)品和服務(wù)的投資風(fēng)險(xiǎn)和收益的關(guān)鍵。”——《2016年全國(guó)法院民事商事審判工作會(huì)議紀(jì)要》。是否盡到這一義務(wù)，是在訴訟中承擔(dān)主要賠償責(zé)任的關(guān)鍵。而對(duì)于金融消費(fèi)者本身或者因?yàn)閷?zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏及對(duì)自身風(fēng)險(xiǎn)能力承擔(dān)不足，法院選擇了很大程度上的寬容與理解，僅駁回了對(duì)損失本金產(chǎn)生的利息由銀行承擔(dān)的訴求。

另一個(gè)更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題，則是對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)行教育。不僅僅要教育金融消費(fèi)者在受到損失時(shí)如何利用相關(guān)法律法規(guī)維權(quán)，更重要的是進(jìn)行金融知識(shí)和金融產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)教育，培養(yǎng)“買(mǎi)者自負(fù)”的現(xiàn)代金融理念，提高自身承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力?！?】成熟的金融市場(chǎng)需要成熟的金融消費(fèi)者，中國(guó)仍然需要時(shí)間等待兩者走向成熟。

【參考文獻(xiàn)】。

消費(fèi)金融工作總結(jié) 篇4

銀行金融消費(fèi)者權(quán)益探討

2008年全球全融危機(jī)以來(lái)各國(guó)加強(qiáng)了對(duì)金融消費(fèi)者的保護(hù)力度。美國(guó)的修德一弗蘭克法案提出成立金融消費(fèi)者保護(hù)局賦予超越監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管權(quán)利全面保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。自此金融消費(fèi)保護(hù)成了各國(guó)極度關(guān)注的熱點(diǎn)，“金融消費(fèi)者”按照中國(guó)人民銀行頒布的《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理辦法試行2013》的定義為:“在中華人民共和國(guó)境內(nèi)購(gòu)買(mǎi)、使用全融機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售的金融產(chǎn)品或接受金融機(jī)構(gòu)提供金融服務(wù)的自然人”。我國(guó)金融消費(fèi)者保護(hù)處于起步階段公眾自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)相關(guān)概念、理論生疏金融消費(fèi)者保護(hù)效率較低用。金融消費(fèi)者具有金融財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品知情權(quán)金融產(chǎn)品自主選擇權(quán)金融市場(chǎng)公平交 易權(quán)以及求償權(quán)等基本金融權(quán)利。金融消費(fèi)者保護(hù)要通過(guò)建立保護(hù)機(jī)制、健全金融消費(fèi)者咨詢投資受理處理機(jī)制、探索金融消費(fèi)者金融非訴解決機(jī)制以及全融知識(shí)宣傳和普及來(lái)使得金融消費(fèi)者免受損害。

????金融消費(fèi)者保護(hù)的必要性與有效性在此基礎(chǔ)上指出了我國(guó)金融消費(fèi)者保護(hù)面臨著監(jiān)管錯(cuò)位、金融腐敗、銀行壟斷經(jīng)營(yíng)和利率市場(chǎng)化等造成的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)以此提升我國(guó)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)。針對(duì)這些挑戰(zhàn)提出了銀行業(yè)監(jiān)管應(yīng)把金融消費(fèi)者保護(hù)作為首要目標(biāo)、凈化金融消費(fèi)者保護(hù)環(huán)境、規(guī)范商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)行為彌補(bǔ)金融消費(fèi) 者司法保護(hù)缺陷等對(duì)策具有一定理論與現(xiàn)實(shí)意義。

????金融消費(fèi)者保護(hù)理論屬于政府管制理論范疇。其理論經(jīng)濟(jì)危機(jī)理論發(fā)展與主流經(jīng)濟(jì)學(xué)思想、監(jiān)管理念和金融實(shí)踐活動(dòng)密切相關(guān)。經(jīng)濟(jì)管制必要性與有效性理論代表性學(xué)派理論包括市場(chǎng)失靈說(shuō)金融脆弱說(shuō)社會(huì)利益論等。從金融消費(fèi)者保護(hù)的必要性理論來(lái)說(shuō)是社會(huì)利益論認(rèn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)天然存在缺陷配置以保護(hù)公共利益為出發(fā)點(diǎn)的政府金融監(jiān)管可以通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)生活進(jìn)行適度干預(yù)糾正或消除市場(chǎng)缺路。在完全競(jìng)爭(zhēng)假設(shè)條件下市場(chǎng)資源配置最優(yōu)化、社會(huì)福利最大化的帕累托最優(yōu)難以實(shí)現(xiàn)壟斷和過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)與金融消費(fèi)公平原則相悖導(dǎo)致市場(chǎng)失靈，為防止相關(guān)經(jīng)濟(jì)主體對(duì)金融消費(fèi)者利益的侵害作為社會(huì)利益代表的政府有責(zé)任和義務(wù)通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)管消除價(jià)格歧視維護(hù)金融安全和優(yōu)化資金配置保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益"。資產(chǎn)流動(dòng)性缺乏是銀行體系脆弱性的根源道德風(fēng)險(xiǎn)過(guò)度投資政府擔(dān)保過(guò)度借債經(jīng)濟(jì)波動(dòng)等都是導(dǎo)致銀行脆弱性的重要原因，政府通過(guò)以利率管制為核心的金融約束政策消除金融機(jī)構(gòu)信息屏障有效實(shí)現(xiàn)信生資源的優(yōu)化配置確保全由機(jī)構(gòu)穩(wěn)建經(jīng)營(yíng)和金融體系安全。息息相關(guān)對(duì)信息的利用程度決定了交易收益。信息屏障直接導(dǎo)致委托代理關(guān)系扭曲金融消費(fèi)者與銀行之間存在著特殊的雙向委托代理關(guān)系銀行壟斷經(jīng)營(yíng)與暴利追逐最終導(dǎo)致金融消費(fèi)者權(quán)益受損。法律不完備理論認(rèn)為法律訴訟與行政監(jiān)管孰重孰輕具有較強(qiáng)行政色彩的金融監(jiān)管成本較低而效率更高。法律不完備所導(dǎo)致的監(jiān)管失靈監(jiān)管者能在法律制定和實(shí)施過(guò)程中擁有較大靈活性問(wèn)。

????從金融消費(fèi)者保護(hù)的有效性理論來(lái)說(shuō)是監(jiān)管俘獲論認(rèn)為被監(jiān)管者受利益驅(qū)動(dòng)往往會(huì)運(yùn)用各種方式或手段俘獲監(jiān)管者使被監(jiān)管者淪為利益集團(tuán)謀取私利的工具政治壓力或監(jiān)管腐敗往往使監(jiān)管偏離公共利益目標(biāo)。在公共利益和特殊利益集團(tuán)利益之間尋求平衡點(diǎn)公共利益僅僅反映了監(jiān)管者主觀意愿以滿足多數(shù)人偏好為最終結(jié)果往往陷入了監(jiān)管者利益最大化誤區(qū)。

????融入政府管制論中的金融消費(fèi)者保護(hù)理論的精髓在于個(gè)人利益保護(hù)與社會(huì)利益論密不可分金融消費(fèi)者訴求往往是市場(chǎng)失靈的代價(jià)資本道德約束彰顯金融脆弱說(shuō)的本質(zhì)金融創(chuàng)新中新版龐氏騙局的層出不窮委托代理關(guān)系扭曲下霸王條款備受詬病信息屏障下利益沖突為何難以避免監(jiān)管尋租金融約束、信息披露和公共選擇等社會(huì)經(jīng)濟(jì)內(nèi)生變量與金融消費(fèi)者保護(hù)存在內(nèi)在聯(lián)系金融消費(fèi)者保護(hù)的目標(biāo)是社會(huì)福利最大化防止金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融消費(fèi)者的利益侵害。

監(jiān)管目標(biāo)錯(cuò)位挑戰(zhàn)公共利益論戰(zhàn)后頻發(fā)的金融危機(jī)表明美國(guó)政府監(jiān)管價(jià)值取向偏離金融消費(fèi)者保護(hù)淪為利益集團(tuán)的尋租工具加劇了金融市場(chǎng)失靈導(dǎo)致了金融消費(fèi)者利益嚴(yán)重受損。從行業(yè)管理演變而來(lái)的我國(guó)傳統(tǒng)銀行監(jiān)管目標(biāo)，主要側(cè)重于維護(hù)金融體系穩(wěn)定重點(diǎn)監(jiān)控銀行機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)抵御能力和盈利能力對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)明顯不足，改革開(kāi)放36年來(lái)我國(guó)銀行壟斷經(jīng)營(yíng)由來(lái)已久銀行服務(wù)質(zhì)量低下與霸王條款簽行并存金融消費(fèi)者權(quán)益?zhèn)涫芮趾σ鸾鹑谙M(fèi)者強(qiáng)烈不滿。由于金融監(jiān)管制度設(shè)計(jì)過(guò)分強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)監(jiān)管和功能監(jiān)管金融消費(fèi)者保護(hù)目標(biāo)被嚴(yán)重。

金融腐敗挑戰(zhàn)監(jiān)管俘獲論。金融市場(chǎng)是典型的法律不完備市場(chǎng)直接導(dǎo)致金融消費(fèi)者司法救助不足。美國(guó)是世界上金融監(jiān)管體制最為完善金融消費(fèi)者保護(hù)最全面的國(guó)家但金融消費(fèi)者保護(hù)一直以來(lái)并未成為金融監(jiān)管的首要目標(biāo)從大蕭條到次貸危機(jī)從龐氏騙局到華爾街運(yùn)動(dòng)每一次危機(jī)的爆發(fā)都與監(jiān)管尋租密不可分里。面對(duì)資本的貪婪和人性的丑惡在正規(guī)金融過(guò)于強(qiáng)大草根金融“夾縫求生的現(xiàn)狀下面對(duì)物價(jià)波動(dòng)壓力。

????社會(huì)資金循環(huán)梗阻挑戰(zhàn)金融脆弱說(shuō)。政治多元化、經(jīng)濟(jì)私有化和金融自由化是現(xiàn)代化國(guó)家的基本特征。我國(guó)長(zhǎng)期存在金融壓抑壁壘金融自由化步履維艱，民間借貸炒股炒樓炒金等投資活動(dòng)活躍社會(huì)資金“脫實(shí)入虛”銀行利潤(rùn)持續(xù)收窄信用風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)累積銀行體系脆弱性日益突出。我國(guó)商業(yè)銀行面臨的最主要的風(fēng)險(xiǎn)是信用風(fēng)險(xiǎn)。在我國(guó)商業(yè)銀行體系中占主導(dǎo)地位的四大國(guó)有商業(yè)銀行主要貸款對(duì)象為國(guó)企。我國(guó)商業(yè)銀行的信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象十分嚴(yán)重由于我國(guó)采用的是總分支行的組織結(jié)構(gòu)特別是四大國(guó)有商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)眾多下級(jí)行對(duì)上級(jí)行隱瞞、慌報(bào)經(jīng)營(yíng)管理信息的現(xiàn)象普遍存在從而使上級(jí)行難以對(duì)各分支機(jī)構(gòu)實(shí)施有效的監(jiān)控加大了我國(guó)商業(yè)銀行的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，廣大存款人對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行分支行的

????銀行壟斷經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)委托代理說(shuō)。我國(guó)四家國(guó)有商業(yè)銀行脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的四家專(zhuān)業(yè)銀行其壟斷地位的形成不同于西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家通過(guò)自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而來(lái)而是通過(guò)行政方式設(shè)置而來(lái)的而且目前它們還不是完全意義上的商業(yè)銀行，80%以上銀行業(yè)資產(chǎn)占全部金融資產(chǎn)的比例超過(guò)90%。同業(yè)業(yè)務(wù)，理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品不斷發(fā)展金融業(yè)務(wù)鏈條在逐步拉長(zhǎng)利率風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)在上升。這種格局既反映了銀行業(yè)在金融資源配置中的主導(dǎo)地位也反映了金融體系過(guò)于依賴銀行業(yè)的缺陷。金融消費(fèi)者與銀行具有雙向委托代理關(guān)系伴隨著現(xiàn)代金融業(yè)的迅猛發(fā)展商業(yè)銀行作為代理人的情形十分普遍。產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)外延化競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化和服務(wù)低劣化侵犯金融消費(fèi)者權(quán)益事件頻發(fā)成為必然。

利率市場(chǎng)化挑戰(zhàn)金融約束論。我國(guó)銀行業(yè)是金融約束論的直接受益者通過(guò)成立四大金融資產(chǎn)管理公司、剝離不良資產(chǎn)、國(guó)家注資、引進(jìn)國(guó)內(nèi)外戰(zhàn)略投資者和資本市場(chǎng)融資國(guó)有專(zhuān)業(yè)銀行華麗轉(zhuǎn)身為國(guó)有控股商業(yè)銀行，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)剝離不良資產(chǎn)和國(guó)家注資超過(guò)10萬(wàn)億人民幣相當(dāng)于當(dāng)時(shí)社會(huì)財(cái)富的一半。嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入限制確保了國(guó)有商銀行的壟斷地位嚴(yán)苛的利率管制使得我國(guó)存款利率長(zhǎng)期低于競(jìng)爭(zhēng)生均衡存突利差成力我國(guó)商業(yè)銀行的首要利潤(rùn)來(lái)源，也造就了我國(guó)商業(yè)銀行以傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)為主的經(jīng)營(yíng)模式，2011年我國(guó)銀行業(yè)凈利潤(rùn)為1.04萬(wàn)億元凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率達(dá)36%高于全國(guó)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)25. 49%的利潤(rùn)同比增長(zhǎng)率銀行業(yè)“暴利”已成為不爭(zhēng)的事實(shí)金融約束與金融壟斷相伴壟斷必然限制競(jìng)爭(zhēng)造成我國(guó)銀行經(jīng)營(yíng)模式落后利潤(rùn)來(lái)源單一銀行服務(wù)質(zhì)量低劣，霸王條款”盛行金融理財(cái)陷阱重重金融欺詐事件屢見(jiàn)不鮮金融消費(fèi)者利益?zhèn)涫芮治g而無(wú)處申訴。伴隨著金融國(guó)際化和一體化趨勢(shì)以及金融約束的逐步放松銀行業(yè)靠國(guó)家行政干預(yù)的壟斷輝煌難以維系。銀行業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)呈下降趨勢(shì)影子銀行進(jìn)步泛濫銀行業(yè)公司治理效率亟待提升各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)尚需面對(duì)強(qiáng)化以金融消費(fèi)者保護(hù)為核心的銀行監(jiān)管成為提高銀行持續(xù)經(jīng)營(yíng)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力的必由之路。

消費(fèi)金融工作總結(jié) 篇5

摘要：本文在前人研究基礎(chǔ)上，對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題進(jìn)行了定性研究。分別從金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)的角度討論了保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的益處，并進(jìn)一步提出通過(guò)道德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的手段實(shí)施對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)的雙贏。

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，廣大消費(fèi)者對(duì)于金融服務(wù)業(yè)的需求變得尤為突出。各大金融機(jī)構(gòu)如何在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中取得勝利，可以說(shuō)是業(yè)內(nèi)外最為關(guān)心的課題之一。

那么，對(duì)于金融機(jī)構(gòu)而言什么是勝利？是在金融機(jī)構(gòu)之間內(nèi)部的激烈競(jìng)爭(zhēng)中擊垮對(duì)手？還是外部在與金融消費(fèi)者利潤(rùn)的分配中攝取更多利益？誠(chéng)然，利潤(rùn)是廣大金融機(jī)構(gòu)共同追求的目標(biāo)，而金融機(jī)構(gòu)間日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)已使許多金融消費(fèi)者開(kāi)始意識(shí)到對(duì)于自身利益，即“客戶利益最大化”的迫切需求。金融機(jī)構(gòu)的利益最大化與顧客利益最大化這兩者之間看似有著此消彼長(zhǎng)的矛盾關(guān)系，其實(shí)二者卻可以通過(guò)適當(dāng)?shù)氖侄螌?shí)現(xiàn)金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)的雙贏。對(duì)于金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)便是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效途徑之一，而道德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)則是金融機(jī)構(gòu)最為主動(dòng)、直接的對(duì)于金融消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)的手段之一。

1.對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)不僅是社會(huì)輿論出于道德對(duì)金融機(jī)構(gòu)的訴求，更是國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)通過(guò)立法對(duì)金融機(jī)構(gòu)的直接要求。金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)按照我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》可大致歸納為安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、損害賠償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)這八項(xiàng)權(quán)利的保護(hù)。

安全權(quán)，即金融消費(fèi)者進(jìn)行金融交易活動(dòng)時(shí)依法享有生命健康和財(cái)產(chǎn)不受威脅、侵害的權(quán)利。知情權(quán)，即金融消費(fèi)者享有知悉其消費(fèi)的金融產(chǎn)品及服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。選擇權(quán)，即金融消費(fèi)者在進(jìn)行金融交易活動(dòng)中擁有自主選擇與決定的權(quán)利。公平交易權(quán)，即金融消費(fèi)者有權(quán)在金融交易活動(dòng)中，要求金融機(jī)構(gòu)遵循公正、平等、誠(chéng)實(shí)、信用的原則。損害賠償權(quán)，即金融消費(fèi)者在金融消費(fèi)活動(dòng)中非因自己故意或者過(guò)失而遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，有向金融機(jī)構(gòu)提出請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。受教育權(quán)，即金融消費(fèi)者有權(quán)獲得相關(guān)金融知識(shí)的教育權(quán)。受尊重權(quán)，即金融消費(fèi)者享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利。監(jiān)督權(quán)，即金融消費(fèi)者有權(quán)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

2.對(duì)于金融機(jī)構(gòu)權(quán)益的保護(hù)。金融機(jī)構(gòu)需要正確認(rèn)識(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與金融市場(chǎng)的整體利益間的直間接關(guān)系?？蛻衾孀畲蠡缫咽潜姸嘟鹑跈C(jī)構(gòu)不得不面對(duì)的課題?？蛻粝Ｍ@得最大利益，而這里“利益”的概念不僅限于個(gè)人資產(chǎn)、財(cái)務(wù)的獲利，更是金融消費(fèi)者權(quán)益的獲利。盡管大多金融產(chǎn)品有別于傳統(tǒng)概念上的產(chǎn)品，但其仍擁有傳統(tǒng)意義上產(chǎn)品的表征性，也就是對(duì)企業(yè)形象與企業(yè)信譽(yù)的體現(xiàn)。個(gè)別金融機(jī)構(gòu)為快速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，短期內(nèi)快速募集資產(chǎn)，對(duì)所售金融產(chǎn)品夸大甚至欺瞞有關(guān)信息，致使消費(fèi)者蒙受損失。這種只顧短期利益，不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的行為，不僅侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，更是對(duì)金融機(jī)構(gòu)自身利益的損害。企業(yè)形象與信譽(yù)也是一種無(wú)形資產(chǎn)，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，品牌價(jià)值已從學(xué)術(shù)理論變?yōu)榱嗽谄髽I(yè)并購(gòu)或拆分重組時(shí)真正能夠變現(xiàn)的資產(chǎn)。因此，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)就是對(duì)金融機(jī)構(gòu)自身權(quán)益的保護(hù)。只有兼顧消費(fèi)者利益，才能實(shí)現(xiàn)雙贏，才能有利于金融機(jī)構(gòu)的持續(xù)發(fā)展。

對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，不僅是對(duì)金融消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益的維護(hù)，對(duì)金融機(jī)構(gòu)自身發(fā)展的推動(dòng)，更是金融業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。正確認(rèn)識(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性與必要性，只是實(shí)施金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的第一步，除了相對(duì)被動(dòng)的遵守相關(guān)立法與相關(guān)制度和政策之外，金融機(jī)構(gòu)還應(yīng)主動(dòng)的、有意識(shí)的從根本上對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。而道德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)便是這樣一個(gè)自主自動(dòng)的實(shí)現(xiàn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的方法。

企業(yè)實(shí)現(xiàn)道德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)主要應(yīng)從以下四個(gè)方面入手：強(qiáng)化賣(mài)方的信息披露義務(wù)、加強(qiáng)法制建設(shè)、消費(fèi)者自我意識(shí)的提高、建立現(xiàn)代企業(yè)制度。具體到金融行業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和全球信息化的日漸實(shí)現(xiàn)，金融活動(dòng)中的信息不對(duì)稱(chēng)性終將減弱甚至消失。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)正視事實(shí)，與其待金融消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不如及早公開(kāi)、公正的做好信息披露工作，取信于消費(fèi)者。加強(qiáng)法制建設(shè)不僅是立法部門(mén)與執(zhí)法部門(mén)的責(zé)任，更是金融機(jī)構(gòu)義不容辭的義務(wù)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)的提高也不應(yīng)局限于自身的學(xué)歷與知識(shí)背景，金融機(jī)構(gòu)理應(yīng)協(xié)助消費(fèi)者汲取相關(guān)金融及法律知識(shí)，幫助其提高金融消費(fèi)者自我意識(shí)。建立現(xiàn)代企業(yè)制度則意味著金融機(jī)構(gòu)需要將道德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的概念和意識(shí)融入到企業(yè)文化和制度中，從企業(yè)精神到企業(yè)規(guī)章，時(shí)刻警示每一位從業(yè)人員。真正做到上述四點(diǎn)，便是成功的道德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，而成功的道德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，不僅能使金融消費(fèi)者受益，更能為金融機(jī)構(gòu)贏得寶貴的企業(yè)信譽(yù)與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

綜上所述，金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)不僅是在金融行業(yè)內(nèi)公平正義的實(shí)現(xiàn)，更是金融機(jī)構(gòu)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的保障。只有實(shí)現(xiàn)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，才能實(shí)現(xiàn)金融業(yè)的和諧健康發(fā)展。在對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)時(shí)，金融機(jī)構(gòu)不僅要嚴(yán)格遵守相關(guān)制度和法律法規(guī)，更要化被動(dòng)為主動(dòng)，將道德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的概念融入到日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

參考文獻(xiàn)：

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消費(fèi)金融工作總結(jié) 篇6

按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的論述，普通消費(fèi)者享有人身財(cái)產(chǎn)安全保障、知悉真情、自主選擇、公平交易、依法獲償、依法成立維權(quán)組織等九項(xiàng)權(quán)利。作為消費(fèi)群體在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的拓展，互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)承繼并享有這些基本權(quán)利;而且，由于互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)渠道、金融產(chǎn)品和參與各方等的特殊性和復(fù)雜性，互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的消費(fèi)者還應(yīng)該享有隱私權(quán)等其他特殊權(quán)利。

(一)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域消費(fèi)者的隱私權(quán)。

金融隱私權(quán)指自然人控制并排除他人干涉其本人金融信息的能力，具有人格權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)的雙重屬性，包括個(gè)人的家庭地址、單位性質(zhì)、消費(fèi)記錄等。消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上支付、網(wǎng)上理財(cái)、網(wǎng)上融資或借貸時(shí)，部分個(gè)人信息如身份證號(hào)碼、財(cái)產(chǎn)狀福建金融2015年第02期況、收入狀況、開(kāi)戶銀行及賬號(hào)、申請(qǐng)信用及償還情況等，是必須要填寫(xiě)的內(nèi)容。如果不對(duì)這些信息的搜集、使用加以限制，勢(shì)必影響消費(fèi)者的正常生活。而且，這些信息的存儲(chǔ)、傳輸、處理和使用都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，信息被截獲篡改的風(fēng)險(xiǎn)較大，在缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)作為處置依據(jù)的情況下，容易導(dǎo)致消費(fèi)者隱私權(quán)的糾紛問(wèn)題。

(二)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域消費(fèi)者的資金財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。

在互聯(lián)網(wǎng)金融交易活動(dòng)中，資金財(cái)產(chǎn)安全不受侵犯，是消費(fèi)者最基本的權(quán)利之一。2013年6月，天弘基金與支付寶聯(lián)合推出的“余額寶”，由于其靈活性和高收益率受到消費(fèi)者的熱捧。截至2013年12月31日，余額寶的客戶數(shù)已達(dá)4303萬(wàn)人，規(guī)模為1853億元，互聯(lián)網(wǎng)金融的飛速發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)金融交易規(guī)模之巨大由此可見(jiàn)一斑。在如此大規(guī)模的金融交易背景下，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)漏洞，消費(fèi)者的資金安全權(quán)很可能被侵犯，進(jìn)而威脅整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定。

(三)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域消費(fèi)者的知悉真情權(quán)。

知悉真情權(quán)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融手段購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有獲得服務(wù)內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用及其他相關(guān)金融必要知識(shí)或信息的權(quán)利。相應(yīng)地，金融機(jī)構(gòu)或者互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)應(yīng)該履行向消費(fèi)者告知產(chǎn)品/服務(wù)實(shí)情、提供信息咨詢等義務(wù)。例如在p2p網(wǎng)絡(luò)借貸當(dāng)中，交易雙方之間存在信息不對(duì)稱(chēng)的情況，由此可能導(dǎo)致逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)有義務(wù)向客戶提供準(zhǔn)確有效的信息，包括交易對(duì)象的身份確認(rèn)、借款使用情況、債權(quán)人的資產(chǎn)變動(dòng)情況等。

(四)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

作為互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域消費(fèi)者的另一項(xiàng)基本權(quán)利，自主選擇權(quán)是指在遵照基本法律規(guī)定的前提下，金融消費(fèi)者可以按照個(gè)人意愿自主選擇網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)和交易對(duì)象，并決定消費(fèi)方式、消費(fèi)時(shí)間等。但目前由于我國(guó)缺乏相應(yīng)法律約束，個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)存在強(qiáng)制消費(fèi)者支付結(jié)算方式的行為。如在淘寶網(wǎng)購(gòu)物并用信用卡進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)，頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)“同意開(kāi)通快捷支付”的字樣，而且沒(méi)有復(fù)選框，不給消費(fèi)者選擇是否開(kāi)通快捷支付的權(quán)利。只要消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上支付，就必須開(kāi)通快捷支付功能，這明顯侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

(五)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

公平交易權(quán)要求互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)或企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循公正、平等、誠(chéng)實(shí)守信等基本原則，不得強(qiáng)行向消費(fèi)者提供或推銷(xiāo)服務(wù)，不得在合同或法律關(guān)系制定中規(guī)避義務(wù);在收取服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用時(shí)，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和價(jià)格政策、符合行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在互聯(lián)網(wǎng)金融背景下，若交易條件發(fā)生變化，消費(fèi)者和互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)或金融機(jī)構(gòu)所掌握的信息并不對(duì)等，部分企業(yè)或機(jī)構(gòu)在與消費(fèi)者確定法律關(guān)系時(shí)，會(huì)利用免責(zé)條款來(lái)免除自己的責(zé)任，轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者只能被動(dòng)接受，沒(méi)有與之商討的余地。

(六)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域消費(fèi)者的依法求償權(quán)。

當(dāng)個(gè)人財(cái)產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)金融交易活動(dòng)中遭受不法侵害時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)享有向?qū)Ψ将@取賠償?shù)臋?quán)利。若訴求得不到滿足，消費(fèi)者可直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟，或聘請(qǐng)法律工作者為自己代理訴訟，以法律手段切實(shí)保障自身合法權(quán)益。然而，目前我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管制度還不太完善，特別是部分互聯(lián)網(wǎng)金融活動(dòng)的監(jiān)管主體不明確，容易導(dǎo)致監(jiān)管空白等問(wèn)題。同時(shí)，由于相關(guān)法律制度缺失，消費(fèi)者的依法求償權(quán)難以得到保障。

(七)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域消費(fèi)者的享受金融服務(wù)權(quán)。

消費(fèi)者有享受互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)或金融機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的權(quán)利。相較于傳統(tǒng)金融服務(wù)的面對(duì)面交流，互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)主要依靠網(wǎng)絡(luò)渠道，一般通過(guò)網(wǎng)上客服或機(jī)器人客服來(lái)提供服務(wù)，溝通交流受限。特別是機(jī)器人客服，提供的是針對(duì)某類(lèi)咨詢的標(biāo)準(zhǔn)化信息，使消費(fèi)者難以享受到個(gè)性化的金融服務(wù)。

目前，中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)證監(jiān)會(huì)和中國(guó)保監(jiān)會(huì)均成立了金融消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展了富有中國(guó)特色的金融消費(fèi)者保護(hù)工作的探索。部分商業(yè)銀行，如工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行等也相應(yīng)設(shè)立了消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)或?qū)ｉT(mén)的負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)。但相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)金融消費(fèi)者保護(hù)起步較晚，尤其是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)而言，還存在相關(guān)法律制度缺失、監(jiān)管真空、消費(fèi)者投訴與糾紛解決機(jī)制不完善等問(wèn)題。

(一)互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)法律制度建設(shè)滯后。

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)立法相對(duì)滯后，還沒(méi)有出臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)金融方面專(zhuān)門(mén)的法律?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的發(fā)展仍處于粗放型階段，互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不明確，互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)的信息采集和使用、消費(fèi)者的資金安全和信息安全等方面的配套法律制度還沒(méi)有建立。盡管我國(guó)已有部分金融法律原則性地提到要保護(hù)或者維護(hù)存款人、投保人或投資者等的合法權(quán)益，如《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》《商業(yè)銀行法》《證券法》《保險(xiǎn)法》等，但在具體規(guī)范設(shè)計(jì)上卻少有直接針對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定。如果沒(méi)有出臺(tái)專(zhuān)門(mén)、明確的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)，金融消費(fèi)者的權(quán)益便難以得到完善的法律保障，互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的有效性更是難以落實(shí)。

(二)互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管存在真空地帶。

互聯(lián)網(wǎng)金融突破了傳統(tǒng)金融業(yè)的分工和地域限制，跨行業(yè)組合的金融創(chuàng)新層出不窮，日益多元化的金融產(chǎn)品及服務(wù)類(lèi)型致使銀行業(yè)、證券業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)等行業(yè)間的業(yè)務(wù)邊界呈現(xiàn)模糊化態(tài)勢(shì)，這勢(shì)必對(duì)現(xiàn)行的分業(yè)監(jiān)管模式和按行政區(qū)域設(shè)置監(jiān)管機(jī)構(gòu)的體制帶來(lái)沖擊，容易出現(xiàn)交叉監(jiān)管和監(jiān)管真空。而且，當(dāng)前金融監(jiān)管手段的創(chuàng)新滯后于互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。由于缺乏統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)劃和行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，金融機(jī)構(gòu)各自為政，網(wǎng)絡(luò)金融認(rèn)證大都采用自身的認(rèn)證體系，數(shù)據(jù)加密、傳輸安全等技術(shù)參數(shù)參差不齊，金融機(jī)構(gòu)可能通過(guò)先進(jìn)技術(shù)規(guī)避監(jiān)管。隨著越來(lái)越多的非金融機(jī)構(gòu)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，金融監(jiān)管也面臨更大的挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)益因此更難得到保障。

(三)互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者投訴與糾紛解決機(jī)制尚不完善。

目前在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，投訴受理機(jī)制還不完善，特別是消費(fèi)者的投訴受理與糾紛解決途徑未能有機(jī)銜接，消費(fèi)者的訴求難以得到及時(shí)解決。為此，需要建立統(tǒng)一的權(quán)益救濟(jì)渠道和具有約束力的切實(shí)措施，否則金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的有效性會(huì)大打折扣，進(jìn)而影響互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的健康發(fā)展。

三、相關(guān)建議。

建議盡快制定專(zhuān)門(mén)的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律條款。特別是基于互聯(lián)網(wǎng)金融的特殊性，建議在該專(zhuān)門(mén)的法律條款中，將互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)問(wèn)題以單獨(dú)條目形式列出，明確互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)與金融消費(fèi)者雙方的權(quán)利和義務(wù)、權(quán)益保護(hù)范圍、保護(hù)程序和救濟(jì)途徑，明確實(shí)施權(quán)益保障的主體機(jī)構(gòu)及其職責(zé)、權(quán)限和監(jiān)管措施等。同時(shí)，加快互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)立法，設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的機(jī)構(gòu)形式、準(zhǔn)入門(mén)檻和破產(chǎn)處置措施、業(yè)務(wù)范圍、信息采集標(biāo)準(zhǔn)和使用范圍等，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的發(fā)展，從法律上有效保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域消費(fèi)者的權(quán)益。

建議盡快完善互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管制度，加強(qiáng)事前風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，建立更為嚴(yán)格的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)或金融機(jī)構(gòu)的信息披露制度，提高信息的真實(shí)性和有效性，確?；ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)有序競(jìng)爭(zhēng)、健康穩(wěn)定發(fā)展，為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。此外，監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)督促互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)或金融機(jī)構(gòu)建立更為完善的內(nèi)控制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，充分保護(hù)金融消費(fèi)者的權(quán)益。

建議金融監(jiān)管部門(mén)和互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)搭建交流平臺(tái)，建立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)調(diào)制度。同時(shí)，根據(jù)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，有效整合金融消費(fèi)者的投訴受理與糾紛解決方式，建立統(tǒng)一的金融消費(fèi)者權(quán)益救濟(jì)渠道，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。

(四)發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域消費(fèi)者的教育和引導(dǎo)。

建議加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)自律，建立健全行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提升互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的職業(yè)道德，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門(mén)和消費(fèi)者之間加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者的教育，根據(jù)不同金融消費(fèi)者群體的年齡階段、知識(shí)水平及金融知識(shí)需求特征等因素，開(kāi)展針對(duì)性的金融消費(fèi)者教育活動(dòng)，提高其風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力。

消費(fèi)金融工作總結(jié) 篇7

從法律角度來(lái)看“，消費(fèi)者”的定義是指為了個(gè)人和家庭使用的目的而購(gòu)買(mǎi)特定貨物或者接受服務(wù)的社會(huì)成員。金融消費(fèi)者不僅是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的主體，更加是我國(guó)經(jīng)濟(jì)法論文"target="_blank"經(jīng)濟(jì)法的基本主體。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條中規(guī)定“：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)?！彼^消費(fèi)者，就是和供應(yīng)者相對(duì)應(yīng)的概念，因此每個(gè)行業(yè)都有自己相對(duì)的消費(fèi)者，金融行業(yè)也不例外，金融消費(fèi)者的概念也就因此而生。但是我國(guó)關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的制度方面還存在諸多問(wèn)題，需要進(jìn)一步完善和發(fā)展。

金融消費(fèi)者只能是個(gè)人，其他法人和社會(huì)組織不包含在金融消費(fèi)者的范圍之內(nèi)。如果緊扣《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的定義，雖然實(shí)際生活中，在金融機(jī)構(gòu)的對(duì)公業(yè)務(wù)中，常常存在“其他法人和社會(huì)組織”與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生的金融產(chǎn)品及金融服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)行為，但因?yàn)殡p方?jīng)]有地位強(qiáng)弱差異，就不符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所體現(xiàn)的保護(hù)弱者的理念，因此排除在外。但是筆者認(rèn)為，如果存在信息不對(duì)稱(chēng)的可能性的話，“其他法人和社會(huì)組織”也是有可能轉(zhuǎn)化為弱者地位的。

另外，這些購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品和金融服務(wù)行為本身的目的是為了滿足家庭及個(gè)人的生活需求，即純粹的生活消費(fèi)，個(gè)人投資性的行為被排除在外。筆者認(rèn)為，隨著個(gè)人生活水平及生活需求的不斷提高，每個(gè)家庭及個(gè)人的投資和理財(cái)行為成為一種必然，如果嚴(yán)格地將其歸納在保護(hù)范圍之外，很難將其同家庭生活需求劃分開(kāi)來(lái)。有學(xué)者的觀點(diǎn)指出，“金融消費(fèi)者是指為了消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)的自然人，但是購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)之后又使其重新進(jìn)入流通領(lǐng)域而轉(zhuǎn)賣(mài)出去的除外”筆者就認(rèn)為，這一觀點(diǎn)既肯定了金融消費(fèi)者和普通消費(fèi)者的共同之處，又指出了金融消費(fèi)和投資的區(qū)別之處。

由上可知，金融機(jī)構(gòu)和金融消費(fèi)者的行為特殊性，就使得金融消費(fèi)者與一般消費(fèi)者存在不同之處，有必要進(jìn)行特殊研究和采取保護(hù)。

（二）金融消費(fèi)者的基本權(quán)利參照我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我國(guó)金融消費(fèi)者的基本特性，我們可以把金融消費(fèi)者的基本權(quán)利歸納為8種，即金融消費(fèi)安全權(quán)、金融消費(fèi)知情權(quán)、金融消費(fèi)自主選擇權(quán)、金融消費(fèi)公平交易權(quán)、金融消費(fèi)者隱私權(quán)、金融消費(fèi)者受尊重權(quán)、金融消費(fèi)損害賠償權(quán)和金融消費(fèi)者結(jié)社權(quán)[1]。

（一）金融體制和金融制度上的不足是造成金融消費(fèi)者權(quán)利受損的根本原因。

我國(guó)金融行業(yè)開(kāi)放的較晚以及開(kāi)放程度的不高，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)烈，服務(wù)意識(shí)就更加淡薄。我國(guó)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)設(shè)置也有待創(chuàng)新，金融監(jiān)管部門(mén)的職責(zé)長(zhǎng)期以來(lái)只是以穩(wěn)定國(guó)內(nèi)金融秩序?yàn)橹鳎雎粤私鹑谙M(fèi)者保護(hù)的意義?，F(xiàn)在的主要目標(biāo)就是要深化金融體制改革，隨著我國(guó)國(guó)有銀行的全部上市股份化，金融機(jī)構(gòu)自身也在轉(zhuǎn)變思想意識(shí)，國(guó)有銀行也要像民營(yíng)公司一樣自負(fù)盈虧與其他股份制銀行同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，比拼服務(wù)水平。只有在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展才能增強(qiáng)國(guó)有金融機(jī)構(gòu)的以金融消費(fèi)者為中心服務(wù)意識(shí)，相信今后的金融機(jī)構(gòu)才不會(huì)依靠自身的壟斷優(yōu)勢(shì)侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（二）金融機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的不足也是金融消費(fèi)者權(quán)利受損的直接原因。

金融機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期以來(lái)片面的只以增加利潤(rùn)為目的，并沒(méi)有以為客戶服務(wù)為中心，使得金融消費(fèi)者的權(quán)利得不到重視，長(zhǎng)期以來(lái)金融機(jī)構(gòu)和金融消費(fèi)者之間的矛盾不斷激化，這才有金融消費(fèi)者在銀行的營(yíng)業(yè)柜臺(tái)上不斷的存取一元錢(qián)折騰占用銀行資源的激烈行為發(fā)生。

論文"target="_blank"。

企業(yè)文化。

引導(dǎo)，及時(shí)地與客戶溝通了解服務(wù)的不足，提倡利用良好的職業(yè)道德和法律意識(shí)來(lái)保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。。

（三）金融消費(fèi)者的金融知識(shí)匱乏和反向識(shí)別金融詐騙。

能力不強(qiáng)，也是導(dǎo)致金融消費(fèi)者自身利益受損的主要原因金融消費(fèi)者不明確自己權(quán)益受到侵害之后的自我救濟(jì)方式，甚至不指望能夠得到賠償，自身保護(hù)意識(shí)淡薄。隨著金融消費(fèi)者不斷加強(qiáng)金融知識(shí)的補(bǔ)充和更新，相信越來(lái)越多的消費(fèi)者能夠充分了解自身權(quán)利，這將更加有利于促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)的成長(zhǎng)和完善。

（一）法律制度上的完善。

1、要盡快制定專(zhuān)門(mén)的《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。首先，應(yīng)當(dāng)在立法中明確“金融消費(fèi)者”這一概念。我國(guó)現(xiàn)有法律只存在對(duì)金融秩序的規(guī)定，沒(méi)有對(duì)金融消費(fèi)者保護(hù)的具體規(guī)定，因此，應(yīng)當(dāng)及時(shí)加入“金融消費(fèi)者”這一概念，才能更加有力地保護(hù)金融消費(fèi)者的特殊權(quán)利。法律對(duì)“金融消費(fèi)者”的界定應(yīng)當(dāng)從金融消費(fèi)者也是消費(fèi)者這一本質(zhì)出發(fā)，明確其在金融市場(chǎng)中保護(hù)弱勢(shì)群體的立場(chǎng)。其次，應(yīng)當(dāng)加快制定專(zhuān)門(mén)的《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。我國(guó)《證券法》、《商業(yè)銀行法》、《保險(xiǎn)法》等金融法律中都有“保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益”的相關(guān)規(guī)定，但都是在總則當(dāng)中的一項(xiàng)目標(biāo)性說(shuō)明，沒(méi)有規(guī)定具體的權(quán)利范圍或者是救濟(jì)措施等等，這都難以實(shí)現(xiàn)金融消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)的具體保護(hù)。現(xiàn)有的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也只是從一般消費(fèi)者的角度規(guī)定了消費(fèi)者的基本權(quán)益，但是金融市場(chǎng)遠(yuǎn)比一般消費(fèi)市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)和復(fù)雜，這就需要制定專(zhuān)門(mén)具體的《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來(lái)維護(hù)金融消費(fèi)者的的合法權(quán)益。

2、明確金融消費(fèi)者基本權(quán)利的保護(hù)范圍，傾斜性地保護(hù)金融消費(fèi)者的利益。金融消費(fèi)者的基本權(quán)利范圍如果能夠被法律確定下來(lái)，就能有效的避免金融機(jī)構(gòu)利用“格式合同”逃避義務(wù)、加重消費(fèi)者責(zé)任的.行為。金融消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、隱私權(quán)、受尊重權(quán)、損害賠償權(quán)和結(jié)社自由權(quán)等都應(yīng)當(dāng)充分寫(xiě)進(jìn)法律當(dāng)中，這一進(jìn)步對(duì)我國(guó)金融市場(chǎng)提高服務(wù)水平具有極大推動(dòng)意義。而且金融市場(chǎng)紛繁復(fù)雜，金融機(jī)構(gòu)天然的占有壟斷的信息和專(zhuān)業(yè)的人才，使得金融消費(fèi)者勢(shì)單力薄、很難與之抗衡。因此，專(zhuān)門(mén)的立法要適度向金融消費(fèi)者進(jìn)行傾斜性保護(hù)。

（二）機(jī)構(gòu)設(shè)置上的完善。

在政府機(jī)構(gòu)設(shè)置上劃分出金融消費(fèi)者保護(hù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。

1、我國(guó)目前的實(shí)際是金融行業(yè)逐漸成為混業(yè)經(jīng)營(yíng)，而金融業(yè)管理機(jī)構(gòu)卻是分業(yè)管理（分為銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)三頭分管），缺乏統(tǒng)一的政府機(jī)關(guān)承擔(dān)保護(hù)金融消費(fèi)者的職責(zé)。我國(guó)目前至少應(yīng)當(dāng)使得現(xiàn)有的三方政府管理機(jī)構(gòu)建立起有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，把同樣性質(zhì)的金融產(chǎn)品的監(jiān)管規(guī)定協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)，以有利于將金融消費(fèi)者的保護(hù)工作做到實(shí)處。充分的保護(hù)金融消費(fèi)者的權(quán)利才是今后政府金融措施實(shí)施好壞的一項(xiàng)成績(jī)和標(biāo)志，只有政府機(jī)構(gòu)充分考慮金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)，才能實(shí)現(xiàn)金融穩(wěn)定和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。我國(guó)成立的金融消費(fèi)者保護(hù)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)行使權(quán)力時(shí)應(yīng)當(dāng)優(yōu)于國(guó)家對(duì)金融機(jī)構(gòu)的調(diào)控職能，二者沖突應(yīng)當(dāng)以金融消費(fèi)者利益保護(hù)為重?！敖鹑谙M(fèi)者保護(hù)”和“金融市場(chǎng)監(jiān)管”是政府工作職能的兩端，需要政府部門(mén)根據(jù)實(shí)際需要調(diào)節(jié)雙方的關(guān)系，對(duì)于金融市場(chǎng)未來(lái)可能存在的消費(fèi)問(wèn)題及時(shí)加以監(jiān)管措施和及時(shí)的預(yù)測(cè)防范，才能防止交易中對(duì)金融消費(fèi)者利益的損害現(xiàn)象。

2、在金融監(jiān)管部門(mén)內(nèi)部設(shè)立專(zhuān)門(mén)的金融消費(fèi)投訴窗口。金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)是各個(gè)金融機(jī)構(gòu)的直接上司，金融消費(fèi)者權(quán)益受損以后及時(shí)向監(jiān)管部們反映和投訴，有利于監(jiān)管部們調(diào)查和反饋受損事實(shí)和結(jié)果。也可以參照美聯(lián)儲(chǔ)的方式，建議專(zhuān)門(mén)的投訴信息數(shù)據(jù)庫(kù)，充分重視金融消費(fèi)者的意見(jiàn)，利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)消費(fèi)者集中反映的問(wèn)題進(jìn)行分析并最終落實(shí)，把問(wèn)題集中處理，從制度上修改和加以保護(hù)。

（三）救濟(jì)途徑上的完善。

1、成立專(zhuān)門(mén)的金融消費(fèi)者保護(hù)部門(mén)，統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)國(guó)家的金融消費(fèi)監(jiān)管職責(zé)。這一金融消費(fèi)者保護(hù)部門(mén)屬于行政部門(mén)，一方面監(jiān)督金融機(jī)構(gòu)對(duì)《金融消費(fèi)者保護(hù)法》的遵守情況，一方面直接面對(duì)金融消費(fèi)者，為金融消費(fèi)者提供接受金融知識(shí)教育、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，專(zhuān)門(mén)接受金融消費(fèi)者的各項(xiàng)投訴。

2、在國(guó)內(nèi)成立專(zhuān)門(mén)的金融消費(fèi)者協(xié)會(huì)，并在各個(gè)級(jí)別的城市設(shè)立委員會(huì)。充分利用仲裁的優(yōu)勢(shì)作用，快捷高效地解決金融糾紛。仲裁的相對(duì)專(zhuān)家專(zhuān)業(yè)性和裁決結(jié)果的執(zhí)行性，使得仲裁成為金融消費(fèi)糾紛解決方式的重要補(bǔ)充。通過(guò)成立專(zhuān)門(mén)的金融案件審判庭，采納專(zhuān)業(yè)的金融法律人才審理復(fù)雜的金融糾紛案件，能夠?qū)鹑谙M(fèi)市場(chǎng)起到良好的指引作用。

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消費(fèi)金融工作總結(jié) 篇8

縣工商局圍繞“新消費(fèi)我做主”年主題活動(dòng)，實(shí)施六項(xiàng)措施，扎實(shí)開(kāi)展“315”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。

3月15日，該局在縣城太極游園廣場(chǎng)設(shè)立宣傳主會(huì)場(chǎng)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口聚集區(qū)域設(shè)立宣傳分會(huì)場(chǎng)。通過(guò)設(shè)立法律法規(guī)宣傳版面、散發(fā)宣傳單、設(shè)立投訴咨詢服務(wù)臺(tái)、設(shè)立真假商品鑒別臺(tái)等方式開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳活動(dòng)。執(zhí)法人員還在現(xiàn)場(chǎng)為廣大群眾講解新《消法》等相關(guān)法律法規(guī)，并現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)，教育并引導(dǎo)群眾了解消費(fèi)權(quán)益并善于拿起法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。

當(dāng)天共懸掛橫幅25條，設(shè)立宣傳版面8塊，投訴咨詢臺(tái)10個(gè)，接受咨詢680余人次，受理消費(fèi)者投訴7起，現(xiàn)場(chǎng)成功調(diào)解1起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失680余元，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳彩頁(yè)10000份，各項(xiàng)宣傳冊(cè)1000份。

該局開(kāi)展12315中心公眾開(kāi)放日活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)各界人士參觀12315中心，了解消費(fèi)維權(quán)工作情況和受理、處理流程，現(xiàn)場(chǎng)參與糾紛調(diào)解，親身感受12315中心消費(fèi)維權(quán)工作。

縣局成立應(yīng)急快速處理分隊(duì)，上班時(shí)間從早上8點(diǎn)到夜晚11點(diǎn)，吃住在單位，隨時(shí)待命，及時(shí)辦理中央電視臺(tái)“3.15”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)辦和該局受理的申訴舉報(bào)案件，做到快速反應(yīng)，查處到位。3月15日晚，領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)全體人員在縣局一樓大廳、各工商所在所里集中收看了中央電視臺(tái)播放的315晚會(huì)直播節(jié)目。晚會(huì)期間，縣局12315熱線保持即時(shí)暢通，值班人員堅(jiān)守崗位，做好接聽(tīng)準(zhǔn)備。各工商所執(zhí)法人員整裝待命，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)急處理。

就違法發(fā)布醫(yī)療廣告等問(wèn)題召開(kāi)會(huì)議，行政約談城區(qū)4家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、3家商場(chǎng)、超市等，要求大家在思想上高度重視，強(qiáng)化自律意識(shí)，樹(shù)立依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提高自律意識(shí)，約束其履行經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

為維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊制假售假違法行為，該局在縣局后院和溫縣定點(diǎn)垃圾填埋場(chǎng)集中銷(xiāo)毀了20類(lèi)假冒偽劣商品，品種涉及酒類(lèi)、飲料、服裝、鞋、洗化用品、輪胎等共計(jì)92092個(gè)。

消費(fèi)金融工作總結(jié) 篇9

xxxx年，xx銀行將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作放在突出的位置，繼續(xù)抓緊、抓實(shí)、抓好，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)客戶零投訴，切實(shí)樹(shù)立企業(yè)良好形象。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

全行成立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在支行辦公室，具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作。同時(shí)，結(jié)合人事變動(dòng)情況，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，確?；顒?dòng)正常開(kāi)展。

二、加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)。

修訂文明服務(wù)規(guī)范實(shí)施細(xì)則、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范指引，對(duì)基本服務(wù)規(guī)范、服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)儀容儀表規(guī)范、服務(wù)禮儀規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范、特殊情況服務(wù)規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范和服務(wù)監(jiān)督規(guī)范等方面進(jìn)行再明確、再細(xì)化。組織學(xué)習(xí)《儀征市金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作規(guī)程（試行）》，讓規(guī)范服務(wù)、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念深入人心。

三、明確投訴流程。

為構(gòu)建和諧共贏的客戶與銀行的良好關(guān)系，制訂完善《客戶投訴處理辦法》，明確客戶投訴的首問(wèn)責(zé)任制、公開(kāi)透明、及時(shí)規(guī)范、總結(jié)與改進(jìn)等原則，要求從接到客戶投訴到回復(fù)客戶必須xx銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作計(jì)劃在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。開(kāi)通多項(xiàng)客戶投訴渠道，包括電話投訴、意見(jiàn)簿（箱）投訴、上門(mén)投訴、信件投訴、媒體投訴等，確?？蛻敉对V渠道通暢、處理及時(shí)有效。

四、加強(qiáng)公益宣傳。

開(kāi)展“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”宣傳活動(dòng)、“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”、“信用關(guān)愛(ài)日”等公益活動(dòng)，向廣大群眾宣傳金融消費(fèi)相關(guān)知識(shí)。結(jié)合“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)，送金融知識(shí)、金融產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)，增加廣大市民防范金融風(fēng)險(xiǎn)、反假人民幣的知識(shí)、技能。

五、明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

收費(fèi)項(xiàng)目全部向客戶公示，并在大堂展示。在服務(wù)收費(fèi)上，我行做到公開(kāi)收費(fèi)、規(guī)范收費(fèi)，并努力讓利于民，為營(yíng)造和諧安定的金融環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)。

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消費(fèi)金融工作總結(jié) 篇10

郵儲(chǔ)銀行撫州市分行積極開(kāi)展“金融消費(fèi)者投訴統(tǒng)計(jì)分類(lèi)及編碼 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)”金融標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)項(xiàng)宣傳總結(jié)報(bào)告

為落實(shí)宣傳推廣《金融消費(fèi)者投訴統(tǒng)計(jì)分類(lèi)及編碼銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)》金融標(biāo)準(zhǔn)，郵儲(chǔ)銀行撫州市分行于9月份組織轄內(nèi)機(jī)構(gòu)開(kāi)展了“金融消費(fèi)者投訴統(tǒng)計(jì)分類(lèi)及編碼 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)”金融標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)項(xiàng)宣傳活動(dòng)。

一是依托營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)LED屏滾動(dòng)播放活動(dòng)口號(hào)、懸掛橫幅、張貼海報(bào)、金融知識(shí)宣傳專(zhuān)區(qū)擺放宣傳資料、安排專(zhuān)人解答金融知識(shí)相關(guān)咨詢等方式，實(shí)現(xiàn)金融知識(shí)普及活動(dòng)陣地化。此外，各網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前設(shè)宣傳臺(tái)、發(fā)放宣傳資料，開(kāi)展《金融消費(fèi)者投訴統(tǒng)計(jì)分類(lèi)及編碼銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)》金融標(biāo)準(zhǔn)宣傳普及活動(dòng)，面向金融消費(fèi)者講授有關(guān)知識(shí)，提升金融標(biāo)準(zhǔn)化程度、金融服務(wù)水平及金融消費(fèi)者金融知識(shí)水平。

二是邀約我行客戶到網(wǎng)點(diǎn)、對(duì)客戶集中宣傳，走進(jìn)周邊商鋪對(duì)商鋪經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行面對(duì)面的宣傳，組織精干力量開(kāi)展掃街宣傳，走進(jìn)碩果廣場(chǎng)對(duì)過(guò)往群眾，通過(guò)發(fā)放宣傳資料，接受客戶咨詢，解決客戶疑難問(wèn)題，宣傳金融標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立維權(quán)意識(shí)。

宣傳活動(dòng)期間，累計(jì)活動(dòng)次數(shù)10余次，累計(jì)參與員工300余人，發(fā)放宣傳資料800余份，受眾消費(fèi)者1600余人。

通過(guò)本次“金融消費(fèi)者投訴統(tǒng)計(jì)分類(lèi)及編碼銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)”金融標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)項(xiàng)宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立維權(quán)意識(shí)，增強(qiáng)了金融消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的獲得感和滿意度，提升了金融標(biāo)準(zhǔn)化程度、金融機(jī)構(gòu)管理水平及服務(wù)質(zhì)量和金融服務(wù)水平及金融消費(fèi)者金融知識(shí)水平。

消費(fèi)金融工作總結(jié) 篇11

消保分局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié)

消保分局以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心，牢固樹(shù)立消費(fèi)者至上的理念，從消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)、流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管、重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)、消費(fèi)教育引導(dǎo)等各個(gè)方面細(xì)化問(wèn)題、抓實(shí)工作，推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境綜合治理，更好地服務(wù)我市人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。

一、基本情況

（一）發(fā)揮12315平臺(tái)作用，加大消費(fèi)維權(quán)力度

今年，12315平臺(tái)共受理消費(fèi)者訴求24339件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失340萬(wàn)元。其中：投訴3725件，調(diào)解成功3647件，調(diào)解率98%；舉報(bào)404件，已辦結(jié)390件，辦結(jié)率97%；咨詢20210件，已全部回復(fù)。12315熱線平臺(tái)共成功調(diào)處群體性投訴16件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失21萬(wàn)元。另外共接收12345派來(lái)工單165個(gè)，其中退回95個(gè)，辦結(jié)66個(gè)，處理中4個(gè)。

一是細(xì)化更新12315訴求處理考核辦法。結(jié)合市政府《12345公共服務(wù)熱線工作績(jī)效考評(píng)細(xì)則》和《省工商局關(guān)于進(jìn)一步提高12315訴求處理效能的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)全市工商系統(tǒng)12315訴求處理效能提出了更高要求，要求一般投訴7個(gè)工作日辦結(jié)，疑難投訴60日內(nèi)辦結(jié)。為保障各單位處理效能，每周一定期發(fā)布《12315每周動(dòng)態(tài)》，通報(bào)各縣市區(qū)局上一周12315平臺(tái)的受理情況，督促各單位按時(shí)接收和辦結(jié)消費(fèi)者投訴和舉報(bào)。今年全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)二期正式投入使用以來(lái)，為加強(qiáng)平臺(tái)規(guī)范化管理，《12315每周動(dòng)態(tài)》在原來(lái)的基礎(chǔ)上加入全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的受理情況和ODR企業(yè)發(fā)展情況，每周定期發(fā)布12315平臺(tái)一周受理情況統(tǒng)計(jì)表和全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一周受理情況統(tǒng)計(jì)表。通過(guò)每周通報(bào)的形式，基本達(dá)到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改的效果。今年共發(fā)布周動(dòng)態(tài)46期，月（季度）及重要節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)分析14期。

二是制定《消保分局12315派遣人員績(jī)效考核方案》。通過(guò)對(duì)12315工作人員軟件使用情況、投訴舉報(bào)處理情況、

統(tǒng)計(jì)報(bào)表及信息、數(shù)據(jù)上報(bào)情況、工作紀(jì)律等指標(biāo)進(jìn)行考核，將其獎(jiǎng)金分配結(jié)構(gòu)與實(shí)際工作業(yè)績(jī)緊密結(jié)合，調(diào)動(dòng)臨時(shí)工的工作積極性、提高職工的自身素質(zhì)。

三是堅(jiān)持投訴舉報(bào)回訪制度。每天堅(jiān)持對(duì)已辦結(jié)的5-10條投訴舉報(bào)進(jìn)行回訪，并主動(dòng)接受群眾監(jiān)督與評(píng)價(jià)，虛心聽(tīng)取有關(guān)意見(jiàn)建議，將意見(jiàn)建議反饋給調(diào)處人員，達(dá)到社會(huì)功效最大化的良好效果。

四是及時(shí)梳理掃黑除惡案件線索。結(jié)合全市掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)，制定《消保分局關(guān)于加強(qiáng)掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)的實(shí)施意見(jiàn)》，充分利用12315投訴舉報(bào)渠道，梳理各類(lèi)掃黑除惡案件線索，目前已向掃黑除惡專(zhuān)班移交有效案件線索8條。

五是發(fā)揮“五進(jìn)”維權(quán)站實(shí)效。目前全市共建立12315維權(quán)站229個(gè)，共受理消費(fèi)者投訴1813件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失108萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)維權(quán)站的硬件設(shè)施配備率、消費(fèi)糾紛調(diào)解率、服務(wù)回訪滿意率、效能發(fā)揮達(dá)標(biāo)率等檢查，促進(jìn)12315“五進(jìn)”工作標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作。今年對(duì)全市27家省級(jí)維權(quán)站“經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付”制定進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)督辦，目前省級(jí)維權(quán)站已全面實(shí)行首問(wèn)及先行賠付制度，共啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)資金300萬(wàn)元，先行賠付率達(dá)到100%，今年共處理消費(fèi)投訴2500件，其中先行賠付95起，賠付金額達(dá)30萬(wàn)元，為消費(fèi)者挽回?fù)p失126萬(wàn)元。并實(shí)現(xiàn)10家電信和大型商超企業(yè)12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站全覆蓋，共建站34家。

（二）強(qiáng)化商品質(zhì)量監(jiān)管，推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市創(chuàng)建

一是組織流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢。年初制定印發(fā)了《工商局2018 年度流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢工作方案》，全面部署2018年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢工作，探索隨機(jī)抽查與“靶向式”治理相結(jié)合的商品質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制。今年來(lái)全市工商系統(tǒng)組織開(kāi)展了電器開(kāi)關(guān)、兒童用品、裝飾材料、手機(jī)、服裝等商品的抽檢共624個(gè)批次，超額完成年度500個(gè)批次的目標(biāo)任務(wù)，其中不合格236個(gè)批次，不合格率為63.35%，共查處銷(xiāo)售不合格商品案205件，案值117萬(wàn)元，已罰沒(méi)97萬(wàn)元。3月份組織開(kāi)展不合格商品集中銷(xiāo)毀活動(dòng)，集中焚燒了2016-2017年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢中查處的不合格且已不具備回收價(jià)值的商品，包括小家電、管材、板材、導(dǎo)航儀、卷煙、保健品等12類(lèi)商品，共計(jì)50余箱，重達(dá)300余公斤。

二是開(kāi)展紅盾質(zhì)量維權(quán)行動(dòng)。年初印發(fā)了《全市工商系統(tǒng)2018年紅盾質(zhì)量維權(quán)行動(dòng)方案》，聚焦消費(fèi)者反映突出的商品質(zhì)量和服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題，強(qiáng)化集中整治，將突出文化娛樂(lè)體育服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理，依法治理服務(wù)領(lǐng)域侵權(quán)行為，營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境。今年共開(kāi)展重點(diǎn)商品抽檢586個(gè)批次，其中兒童及老年人用品21個(gè)批次，9個(gè)批次不合格；服裝鞋帽202個(gè)批次，69個(gè)批次不合格（還有80個(gè)批次未出結(jié)果）；家用電子電器140個(gè)批次，47個(gè)批次不合格；建材64個(gè)批次，30個(gè)批次不合格；交通工具55個(gè)批次，53個(gè)不合格；成品油104個(gè)批次，7個(gè)不合格，共查處不合格商品案件113件，罰款34萬(wàn)元。并且查處各類(lèi)銷(xiāo)售假冒偽劣商品案件、虛假宣傳案件等共271件，罰款172萬(wàn)元。

三是開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)。今年來(lái)，共開(kāi)展兒童水晶泥、電器商品、餐具衛(wèi)生、廁所革命、大氣污染防治、電動(dòng)車(chē)質(zhì)量安全、農(nóng)村食品“凈流”等專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)10余項(xiàng)，著力解決消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。

為維護(hù)兒童消費(fèi)安全，開(kāi)展了流通領(lǐng)域“水晶泥”等兒童玩具專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)全市中小學(xué)校周邊277經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行了全覆蓋排查，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的證照情況、“水晶泥”和“三無(wú)”等玩具產(chǎn)品進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)“水晶泥”1907件，其他危險(xiǎn)玩具或“三無(wú)”玩具94件，責(zé)令停止銷(xiāo)售509件。

為預(yù)防和減少夏季電氣火災(zāi)發(fā)生，組織開(kāi)展了電器商品專(zhuān)項(xiàng)整治，共檢查電器經(jīng)營(yíng)主體674戶次，查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)1戶，抽檢電器商品62個(gè)批次，不合格16個(gè)批次，轉(zhuǎn)化案件數(shù)15件，案值4萬(wàn)元。

為進(jìn)一步加強(qiáng)電動(dòng)車(chē)自行車(chē)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊銷(xiāo)售不符合國(guó)家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)電動(dòng)車(chē)的違法行為，開(kāi)展電動(dòng)車(chē)自行車(chē)質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)治理工作。共清理出電動(dòng)自行車(chē)經(jīng)營(yíng)戶190戶，共查處電動(dòng)車(chē)無(wú)照經(jīng)營(yíng)2戶，受理電動(dòng)車(chē)投訴7件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)元，抽檢電動(dòng)車(chē)57個(gè)批次，發(fā)現(xiàn)不合格44個(gè)批次，案值24萬(wàn)元。其中市局本級(jí)抽檢27個(gè)批次，其中24個(gè)不合格，目前案件正在辦理中，另外陽(yáng)新縣局抽檢的20個(gè)批次電動(dòng)自行車(chē)確認(rèn)為全部不合格商品，立案處罰20起，罰沒(méi)金額10.6萬(wàn)元。

為扎實(shí)做好大氣污染防治工作，組織開(kāi)展商品煤抽檢，對(duì)全市電廠、水泥廠等8個(gè)用煤?jiǎn)挝坏纳唐访洪_(kāi)展商品質(zhì)量檢測(cè)，共抽檢煤抽檢18個(gè)批次，未檢驗(yàn)出不合格商品煤。

（三）深入放心消費(fèi)創(chuàng)建，助力文明城市創(chuàng)建

各單位均將放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)與文明城市創(chuàng)建相結(jié)合，統(tǒng)一制定了示范點(diǎn)申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，采取轄區(qū)申報(bào)和商家申報(bào)相結(jié)合的方式進(jìn)行報(bào)送，再由市局進(jìn)行審批，目前共創(chuàng)建放心消費(fèi)示范街區(qū)12條、示范商戶519個(gè)、示范維權(quán)服務(wù)站39個(gè)。其中有3條示范街區(qū)，11個(gè)維權(quán)服務(wù)站和38家示范商戶被評(píng)為省級(jí)放心消費(fèi)示范點(diǎn)。為更好地助力黃石市文明城市創(chuàng)建，推進(jìn)“放心消費(fèi)創(chuàng)建”工作開(kāi)展，市局列支專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)3萬(wàn)元，制作“放心消費(fèi)”桌牌、臺(tái)簽、宣傳貼等宣傳資料，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，并將紅星美凱龍作為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，為其定制專(zhuān)屬宣傳貼。目前全市創(chuàng)建放心消費(fèi)氣氛濃烈，各示范點(diǎn)均已張貼放心消費(fèi)標(biāo)識(shí)，簽訂了放心消費(fèi)承諾書(shū)等。

一是層層動(dòng)員，高位部署。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由分管局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的放心消費(fèi)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層召開(kāi)動(dòng)員會(huì)進(jìn)行動(dòng)員發(fā)動(dòng)，并制定活動(dòng)方案，明確目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化分解職責(zé)。

二是加大投入，打造特色亮點(diǎn)。今年我局將放心消費(fèi)創(chuàng)建與全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作緊密結(jié)合起來(lái)，爭(zhēng)取市財(cái)政80萬(wàn)余元專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，在示范街統(tǒng)一設(shè)置以社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳廣告牌40余塊，街道兩頭設(shè)置放心消費(fèi)示范街大標(biāo)識(shí)，在示范街商戶內(nèi)統(tǒng)一張貼放心消費(fèi)標(biāo)識(shí)、《放心消費(fèi)“三無(wú)”倡議書(shū)》以及《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》1000余份，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，通過(guò)社會(huì)監(jiān)督帶動(dòng)提升服務(wù)水平。

三是星級(jí)管理，打造誠(chéng)信品牌。在全市范圍開(kāi)展“商品無(wú)假冒、服務(wù)無(wú)欺詐、投訴無(wú)障礙”為主題的“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店”、“十星級(jí)文明工商戶”“守合同重信用”評(píng)選活動(dòng)，并在“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店”商戶店外醒目位置懸掛榮譽(yù)牌匾，并在牌匾上設(shè)置二維碼，包含店鋪名稱(chēng)、服務(wù)承諾等信息，消費(fèi)者一掃便知一看便明，有效提升消費(fèi)者安全度、舒適度、滿意度。注重發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，依托個(gè)私協(xié)會(huì)黨支部，深入開(kāi)展黨員經(jīng)營(yíng)戶“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”活動(dòng)，督促經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)加強(qiáng)信用自律，簽訂《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，主動(dòng)公開(kāi)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，目前所有參與創(chuàng)建的經(jīng)營(yíng)戶均簽訂了承諾書(shū)。

四是宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造氛圍。開(kāi)展全方位宣傳。通過(guò)媒體報(bào)刊、移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商等渠道，不間斷宣傳創(chuàng)建標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、內(nèi)容等。開(kāi)展面對(duì)面宣傳。組建宣講團(tuán)、公益律師團(tuán)、志愿服務(wù)隊(duì)等公益性組織，開(kāi)展金融網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育進(jìn)高校巡回宣講10場(chǎng)，深入50余家企業(yè)，向全市居民發(fā)放公開(kāi)信4000封、宣傳冊(cè)2.5萬(wàn)份。開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳。在全市部分主干道懸掛“放心消費(fèi)創(chuàng)建”活動(dòng)標(biāo)識(shí)、溫馨提示用語(yǔ)、宣傳橫幅等，督促所有參與創(chuàng)建的放心消費(fèi)示范點(diǎn)張貼標(biāo)識(shí)，共制作并懸掛規(guī)章制度宣傳牌500個(gè)，發(fā)放創(chuàng)建標(biāo)識(shí)及地圖二維碼1500張，確保創(chuàng)建活動(dòng)人人知曉、廣泛參與。

（四）做好宣傳教育，提升社會(huì)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)

一是開(kāi)展“3.15”活動(dòng)。舉行“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”年主題宣傳咨詢活動(dòng)，為3家“消費(fèi)教育基地”企業(yè)授牌，40余家職能部門(mén)和大型經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位開(kāi)展咨詢、受訴服務(wù)，發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》學(xué)習(xí)手冊(cè)2000余份。當(dāng)晚，大型3·15直播晚會(huì)以暗訪短片等形式揭露各類(lèi)侵害消費(fèi)者法權(quán)益的違法典型案例，相關(guān)職能部門(mén)代表現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為10家“省級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范點(diǎn)”授牌；黃石市“品質(zhì)誠(chéng)信放心消費(fèi)”承諾聯(lián)盟40家企業(yè)集體誠(chéng)信宣誓。

二是開(kāi)展《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》宣傳活動(dòng)。在全市范圍內(nèi)督促各單位廣泛開(kāi)展《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）宣傳活動(dòng)。分別在示范街公益宣傳欄張貼《條例》全文；邀請(qǐng)省局領(lǐng)導(dǎo)授課，深入解讀《條例》，提高系統(tǒng)執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平；轄區(qū)內(nèi)各大型商場(chǎng)、通信和金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏滾動(dòng)播放《條例》宣傳標(biāo)語(yǔ)，向社會(huì)公眾普及相關(guān)知識(shí)，大力提升社會(huì)知曉率，營(yíng)造了濃厚學(xué)法守法用法氛圍。

三是對(duì)外發(fā)布消費(fèi)警示和抽檢信息。依托12315大數(shù)據(jù)分析功能，抓住投訴熱點(diǎn)，及時(shí)對(duì)外發(fā)布消費(fèi)警示,提高市民消費(fèi)防范意識(shí)。為防止春節(jié)商品市場(chǎng)消費(fèi)糾紛升級(jí)，發(fā)布消費(fèi)警示“四招避開(kāi)年貨消費(fèi)陷阱”和“商家節(jié)日促銷(xiāo)您得留個(gè)心眼”；根據(jù)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，發(fā)布“家電維修當(dāng)心遇‘李鬼’”、暑期出游“五提醒”、“雙十買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，注意提防網(wǎng)絡(luò)陷阱”等消費(fèi)警示；根據(jù)節(jié)日消費(fèi)熱點(diǎn)，發(fā)布清明節(jié)消費(fèi)警示、“五一”消費(fèi)警示、“六一”兒童節(jié)消費(fèi)警示、中秋月餅消費(fèi)“五注意”等。根據(jù)2018年度流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果，在門(mén)戶網(wǎng)站對(duì)外公示手機(jī)、電動(dòng)車(chē)、家用電器、建材、開(kāi)關(guān)插座等商品的抽檢信息，督促商家強(qiáng)化商品質(zhì)量第一責(zé)任人意識(shí)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

二、特色亮點(diǎn)工作

為整治保健食品市場(chǎng)亂象，嚴(yán)厲打擊保健食品、醫(yī)療器械會(huì)銷(xiāo)等違法行為，開(kāi)展了一系列的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。2018年全市工商系統(tǒng)共查處保健品宣傳展銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)戶虛假宣傳等案件14件，罰沒(méi)金額16.74萬(wàn)元。

（一）持續(xù)開(kāi)展摸排，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。一是持續(xù)摸排、做到底數(shù)清。對(duì)轄區(qū)從事保健品經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)主體以及長(zhǎng)期進(jìn)行會(huì)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所業(yè)主持續(xù)進(jìn)行細(xì)致的摸底調(diào)查，摸清了長(zhǎng)期進(jìn)行會(huì)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)主體的數(shù)量、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、營(yíng)銷(xiāo)方式、會(huì)銷(xiāo)場(chǎng)地地址、存在違法行為等情況，建立了兩類(lèi)臺(tái)賬，分別為保健品經(jīng)營(yíng)主體臺(tái)賬、會(huì)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所臺(tái)賬，做到臺(tái)帳清、數(shù)量明。

（二）堅(jiān)持依法行政，重拳出擊查處。對(duì)不收斂、不整改，仍然存在違法行為的從業(yè)市場(chǎng)主體，從嚴(yán)查處，有效的震懾保健品市場(chǎng)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。今年1月份，省、市兩級(jí)工商局、消費(fèi)者委員會(huì)、食（藥）監(jiān)局等部門(mén)在黃石共同召開(kāi)打擊保健食品、醫(yī)療器械非法會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)集體約談會(huì)暨自覺(jué)抵制非法會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)倡議活動(dòng)，會(huì)議通報(bào)了全市老年人保健食品、醫(yī)療器械會(huì)銷(xiāo)綜合整治行動(dòng)成果，全市部分社區(qū)、物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、酒店餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)代表，以及保健食品、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)戶負(fù)責(zé)人，分別就自覺(jué)抵制非法會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)、誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)做表態(tài)發(fā)言，并現(xiàn)場(chǎng)簽訂“自覺(jué)抵制非法會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)承諾書(shū)”。

（三）加強(qiáng)宣傳教育，重視投訴舉報(bào)。充分利用12315 消費(fèi)者投訴舉報(bào)系統(tǒng)，認(rèn)真對(duì)待每一起投訴舉報(bào)，加大宣傳力度，引導(dǎo)理性消費(fèi)，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示。今年來(lái)，轄區(qū)各工商所深入社區(qū)開(kāi)展老年人消費(fèi)教育講座共70余場(chǎng)，揭露保健品會(huì)銷(xiāo)的陷阱，指導(dǎo)老年人識(shí)假辨假，在社會(huì)上反映良好。今年來(lái)各級(jí)消保機(jī)構(gòu)共接到50起保健品會(huì)銷(xiāo)投訴舉報(bào)，已全部處理完畢，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失30余萬(wàn)元。通過(guò)這段時(shí)間的專(zhuān)項(xiàng)整治后，保健品的消費(fèi)投訴較去年有所下降。并且利用消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《老年消費(fèi)教育指導(dǎo)手冊(cè)》100多份。系統(tǒng)各單位進(jìn)學(xué)校、進(jìn)會(huì)銷(xiāo)場(chǎng)所、進(jìn)市場(chǎng)向?qū)W生、老年消費(fèi)者、會(huì)銷(xiāo)工作人員、場(chǎng)地出租方共發(fā)放“致三封信”3000余份，營(yíng)造了良好輿論和社會(huì)氛圍。

三、目前工作中存在的問(wèn)題

（一）12345平臺(tái)對(duì)接問(wèn)題。根據(jù)《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)的通知》（黃政辦函〔2017〕78號(hào)）的要求，黃石工商12315熱線已于2017年11月份正式并入市政府12345公共服務(wù)熱線，并實(shí)行黃石市12345公共服務(wù)熱線工作績(jī)效考評(píng)，目前12315熱線為遠(yuǎn)程坐席。但由于12345平臺(tái)接收群眾訴求類(lèi)型范圍較廣，涉及專(zhuān)業(yè)法律知識(shí)較多，導(dǎo)致在分派過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，有效分派率較低，影響訴求辦結(jié)效率。

四、2019年工作思路

我局將在體制改革的大背景下，積極探索消費(fèi)維權(quán)工作新局面，確保體制改革圓滿完成。

（一）暢通消費(fèi)者訴求渠道。持續(xù)強(qiáng)化12315解決民生問(wèn)題的效率效能建設(shè)，及時(shí)處理消費(fèi)者訴求，確保消費(fèi)者來(lái)電、來(lái)訪法律咨詢和投訴信件回復(fù)率均達(dá)到100%，投訴調(diào)解成功率達(dá)到90%以上，切實(shí)提升12315平臺(tái)工作效能，進(jìn)一步提高公共服務(wù)水平。另外為配合我市各類(lèi)政府公共服務(wù)熱線平臺(tái)整合工作，建設(shè)完善高效暢通的民意訴求平臺(tái)，積極與政府溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)溝通，扎實(shí)推進(jìn)12315、12345平臺(tái)整合工作，建立統(tǒng)一的市場(chǎng)監(jiān)管維權(quán)投訴平臺(tái)。

（二）強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。探索商品經(jīng)營(yíng)者隨機(jī)抽查、商品質(zhì)量“靶向式”抽檢和突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治相結(jié)合的商品質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制。探索電商平臺(tái)領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢，打破傳統(tǒng)抽檢領(lǐng)域，將商品質(zhì)量監(jiān)管工作延伸至線上。強(qiáng)化抽檢數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)研判及不合格商品后處理，深化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)用，進(jìn)一步提高商品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、查處和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

（三）深化放心消費(fèi)創(chuàng)建。制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)，更加廣泛深入推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，公布一批消費(fèi)創(chuàng)建示范商戶、示范街區(qū)、示范消費(fèi)維權(quán)站，通報(bào)一批創(chuàng)建活動(dòng)優(yōu)秀組織單位。并對(duì)已經(jīng)申報(bào)的示范商戶、示范街區(qū)、示范維權(quán)服務(wù)站進(jìn)行動(dòng)態(tài)考評(píng)，推行末位淘汰制，及時(shí)更新放心消費(fèi)單位名單，確保放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)效性。

（四）強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)整治。以社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)、消費(fèi)者投訴焦點(diǎn)為導(dǎo)向，綜合運(yùn)用工商職能加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，有針對(duì)性地選擇2至3個(gè)消費(fèi)者投訴舉報(bào)較為集中的服務(wù)行業(yè)，針對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的突出問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，提高服務(wù)領(lǐng)域侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為的查處力度，逐步規(guī)范服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩序。

（五）加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)工作。探索開(kāi)設(shè)“消費(fèi)教育講堂”，依托消費(fèi)教育基地、新聞媒體、門(mén)戶網(wǎng)站、微博微信等載體，大力宣傳法律法規(guī)制度、消費(fèi)侵權(quán)案件、商品抽檢結(jié)果，提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和能力，擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)社會(huì)效應(yīng)。持續(xù)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，從老年人拓展到投訴比較集中的各類(lèi)群體。

（六）繼續(xù)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)快速反應(yīng)機(jī)制和隊(duì)伍建設(shè)、以維權(quán)能手命名的品牌維權(quán)工作室（調(diào)解室）建設(shè)、訴轉(zhuǎn)案機(jī)制建設(shè)、訴調(diào)對(duì)接和多調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)，不斷提升維權(quán)效能。

消費(fèi)金融工作總結(jié) 篇12

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中金融是核心,且某國(guó)家或區(qū)域金融市場(chǎng)是否發(fā)展完善的重要衡量指標(biāo)之一就是其是否針對(duì)金融消費(fèi)者建立了及時(shí)、全面、系統(tǒng)的權(quán)益保護(hù)機(jī)制.在國(guó)內(nèi),加大保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的力度意義重大,這有利于金融消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)個(gè)人合法權(quán)益,推動(dòng)社會(huì)和諧與發(fā)展；有利于國(guó)內(nèi)金融信貸以及信用消費(fèi)持續(xù)、健康發(fā)展；更有利于國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)合理化發(fā)展.因此,對(duì)要想實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展以及對(duì)于金融風(fēng)險(xiǎn)的有效防范,金融消費(fèi)者權(quán)益必須得到合理、全面的保護(hù).

當(dāng)前,國(guó)內(nèi)金融體制改革逐步深入,資本市場(chǎng)也有了快速發(fā)展,信用消費(fèi)與金融消費(fèi)種類(lèi)也隨之增加,其中以商業(yè)銀行為中心的金融產(chǎn)品服務(wù)與企業(yè)運(yùn)作和普通民眾日常生活之間形成了密切聯(lián)系,且有關(guān)部門(mén)對(duì)此也出臺(tái)了相關(guān)法律法規(guī)對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益予以政策和制度保護(hù).但是資本市場(chǎng)發(fā)展有其復(fù)雜性,且國(guó)內(nèi)金融監(jiān)管也具有特殊性,金融機(jī)構(gòu)的欺詐行為以及霸王條款屢見(jiàn)不鮮,導(dǎo)致金融消費(fèi)者權(quán)益受損.其問(wèn)題主要表現(xiàn)如下：1.金融消費(fèi)相關(guān)立法過(guò)于滯后,且缺乏必要支持.2.金融消費(fèi)過(guò)程中未建立相應(yīng)的救濟(jì)機(jī)構(gòu)以及保護(hù)機(jī)構(gòu).3.金融機(jī)構(gòu)壟斷導(dǎo)致金融消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)中難以有效實(shí)現(xiàn)個(gè)人合法權(quán)益.

1.針對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益構(gòu)建保護(hù)性法規(guī)體系并不斷加以完善在立法實(shí)踐過(guò)程中,政府部門(mén)應(yīng)通盤(pán)考慮金融消費(fèi)流程與環(huán)節(jié),國(guó)家金融監(jiān)管范圍應(yīng)覆蓋金融交易與消費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié),并通過(guò)規(guī)則性與原則性立法對(duì)消費(fèi)者權(quán)利予以保護(hù),使其免于非法性侵害；應(yīng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)作行為加以規(guī)范,嚴(yán)禁掠奪性服務(wù)；應(yīng)從立法層面出發(fā)對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益予以保護(hù),提高保護(hù)立法固有位階,避免金融消費(fèi)保護(hù)法規(guī)在實(shí)踐過(guò)程中與其他法律法規(guī)之間出現(xiàn)沖突摩擦,從而對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益能夠予以有力支持和捍衛(wèi),國(guó)家機(jī)關(guān)在保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益方面的重視程度和支持力度也得以充分體現(xiàn).

2.構(gòu)建科學(xué)、高效的信息披露制度并不斷加以完善大量的理論與實(shí)踐證明,金融機(jī)構(gòu)之所以會(huì)對(duì)眾多金融消費(fèi)者權(quán)益施以非法侵害,其根本原因是金融機(jī)構(gòu)在其信息披露方面存在嚴(yán)重問(wèn)題,金融機(jī)構(gòu)信息披露不及時(shí)、不全面等現(xiàn)象較為普遍.所以,金融監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加大金融機(jī)構(gòu)管理與監(jiān)督力度,構(gòu)建科學(xué)、高效的信息披露制度并不斷加以完善,確保金融信息披露機(jī)制的系統(tǒng)性與科學(xué)性,制定相應(yīng)的披露程序和標(biāo)準(zhǔn),特別是一些影響較為重大的、對(duì)于金融消費(fèi)者投資決定有重要參考價(jià)值的信息應(yīng)予以全面、及時(shí)、積極地披露,嚴(yán)厲打擊各類(lèi)隱晦、模糊或者復(fù)雜的披露行為,為金融信息科學(xué)有效地披露提供有力的制度保障.

3..應(yīng)提供金融消費(fèi)常識(shí)以及相關(guān)知識(shí)普及教育。

伯南克有這樣一個(gè)觀點(diǎn)：金融教育與金融知識(shí)并非萬(wàn)能,然而對(duì)于金融消費(fèi)者卻極具指導(dǎo)作用,并對(duì)在后者決定實(shí)踐過(guò)程中發(fā)揮了關(guān)鍵的支撐與輔助效用.所以,政府部門(mén)應(yīng)重視金融法規(guī)宣講普及以及金融知識(shí)教育的開(kāi)展,引導(dǎo)金融消費(fèi)者切實(shí)增強(qiáng)自身風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí),對(duì)于金融機(jī)構(gòu)存在的非法欺詐行為能夠清晰辨識(shí),進(jìn)而保護(hù)自身利益免受損害.

4..完善救濟(jì)制度并打破金融壟斷,為金融消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)合法權(quán)益提供有力保護(hù)。

應(yīng)推動(dòng)民間金融發(fā)展、鼓勵(lì)外資金融進(jìn)入以及支持其他金融主體的方法打破金融壟斷,改變國(guó)有金融的壟斷性支配地位,轉(zhuǎn)而探索全新的、合理的金融消費(fèi)保護(hù)體系,并重視金融救濟(jì)制度的建立與完善,為金融消費(fèi)者提供制度保障.

在眾多消費(fèi)者群體中,金融消費(fèi)者相對(duì)較為特殊,然而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展下,普通民眾最終都將參與金融消費(fèi).因此,金融消費(fèi)者權(quán)益是否得到有效保護(hù),不僅對(duì)金融市場(chǎng)穩(wěn)定健康發(fā)展有著重要意義,更與普通民眾個(gè)人利益有著密切關(guān)聯(lián).相關(guān)部門(mén)應(yīng)從政治高度出發(fā),齊抓共管,通力合作,對(duì)金融消費(fèi)過(guò)程中存在的違法行為予以懲治,為金融消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)公平、公正的金融市場(chǎng)環(huán)境.

金融工作總結(jié)13篇

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金融工作總結(jié) 篇1

今年，在市委、市政府以及愛(ài)衛(wèi)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真按照市愛(ài)衛(wèi)工作指揮部的部署要求，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，盡職盡責(zé)，全力以赴開(kāi)展鞏固國(guó)家衛(wèi)生城市工作。確保了我局愛(ài)衛(wèi)工作的持續(xù)、有序、有效?，F(xiàn)將我局今年年度鞏固創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)責(zé)任

局機(jī)關(guān)堅(jiān)持把鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果擺在黨組工作的議事日程上，成立了愛(ài)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、配備有與工作相適應(yīng)的專(zhuān)職工作人員、落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)。定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)，分析形勢(shì)、查找不足、制定方案、解決問(wèn)題，做到了愛(ài)衛(wèi)工作與中心工作同安排、同布置、同檢查、同考核、同評(píng)比，確保了愛(ài)衛(wèi)工作處處有人管、事事有人問(wèn)，有效地促進(jìn)了愛(ài)衛(wèi)工作順利開(kāi)展。

二、加強(qiáng)宣傳 營(yíng)造氛圍

局機(jī)關(guān)采取靈活多樣、喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，大力宣傳健康教育和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生知識(shí)，在局機(jī)關(guān)設(shè)置愛(ài)衛(wèi)宣傳欄、設(shè)立了無(wú)煙會(huì)議室和辦公室，在醒目處張貼有文明宣傳用語(yǔ)和標(biāo)志，有效地培養(yǎng)了廣大干部職工的文明衛(wèi)生習(xí)慣。組織局年輕干部參加了“五個(gè)一”創(chuàng)文入戶宣傳活動(dòng)，深入市民家庭，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷和征求意見(jiàn)表，主動(dòng)向市民宣傳我市愛(ài)衛(wèi)基本常識(shí)、惠民政策等。還通過(guò)開(kāi)展“六講”（講科學(xué)、講清潔、講健康、講秩序、講整潔、講文明）衛(wèi)生活動(dòng)，提高了局機(jī)關(guān)干部職工自我保健意識(shí)和能力，增強(qiáng)了文明公德意識(shí)，培養(yǎng)了文明市民素質(zhì)。

三、完善衛(wèi)生制度，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任

堅(jiān)持用制度管理人、用制度約束人的.原則，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任承包制。我制定了《今年愛(ài)衛(wèi)工作方案》等。工作中通過(guò)定崗、定人、定區(qū)域，認(rèn)真落實(shí)公共衛(wèi)生“周五活動(dòng)日”制度，扎實(shí)開(kāi)展保潔路段衛(wèi)生保潔工作，強(qiáng)化日常保潔。開(kāi)展綜合整治，清理辦公區(qū)、居住小區(qū)、責(zé)任路段的衛(wèi)生死角，狠抓除“四害”工作，預(yù)防傳染病發(fā)生，消除“四害”孳生地，做到單位不漏室，居民不漏戶。局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)全局干部參與“清潔家園，美麗韶關(guān)”二次大型清理保潔任務(wù)，確保了各項(xiàng)制度落到實(shí)處，各項(xiàng)責(zé)任落在人頭。

四、狠抓環(huán)境建設(shè)，塑造良好形象

一年來(lái)，局機(jī)關(guān)始終把“改善辦公環(huán)境、提高辦公效率、塑好單位形象”擺在重要位置，在單位經(jīng)費(fèi)十分緊缺的情況下，局黨組積極出主意、想辦法，擠出足夠的經(jīng)費(fèi)，購(gòu)置有掃帚、拖把、毛巾、垃圾桶和消除“四害”孳生地的服務(wù)品等改善工作環(huán)境；保持了局機(jī)關(guān)干凈衛(wèi)生舒適的工作環(huán)境。

一年來(lái)，局機(jī)關(guān)愛(ài)衛(wèi)工作雖然取得了明顯成績(jī)，干部職工文明衛(wèi)生習(xí)慣得到明顯改變，局辦公環(huán)境得到明顯改善，但仍存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)。一是業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)欠缺，基礎(chǔ)設(shè)施還有待于進(jìn)一步地改善；二是干部職工的創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)還有待于進(jìn)一步提高。今后我們將始終不渝地按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和愛(ài)衛(wèi)辦的統(tǒng)一安排，進(jìn)一步搞好文明衛(wèi)生工作，為創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市和鞏固“創(chuàng)優(yōu)”成果做出新貢獻(xiàn)。

金融工作總結(jié) 篇2

金融管家是一個(gè)人或團(tuán)體，為客戶提供專(zhuān)業(yè)建議，幫助管理財(cái)務(wù)計(jì)劃的服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)包括預(yù)算制定、穩(wěn)定收入、投資組合管理、退休規(guī)劃和貴重物品保險(xiǎn)等。金融管家很重要，是因?yàn)樨?cái)務(wù)計(jì)劃需要專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。本文將總結(jié)關(guān)于如何做好金融管家工作的重要性、必要性和有效性的觀點(diǎn)。

一、領(lǐng)導(dǎo)者的重要性

成功的金融管家應(yīng)該是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者。他們應(yīng)該提供專(zhuān)業(yè)的建議，并使用權(quán)威語(yǔ)言和溝通技巧。做好金融管家的工作需要精通各種財(cái)務(wù)規(guī)劃方法，這些規(guī)劃包括投資、保險(xiǎn)、稅務(wù)和財(cái)務(wù)計(jì)劃等。由于客戶通常會(huì)信任和遵循他們的建議，金融管家應(yīng)該能夠掌握步驟并告訴客戶進(jìn)行財(cái)務(wù)規(guī)劃。

二、及時(shí)性的必要性

做好金融管家的工作需要提供及時(shí)的服務(wù)，這是來(lái)自客戶的重要方法，金融管家應(yīng)該在客戶需要的時(shí)候提供信息?？蛻舻呢?cái)務(wù)決策需要高效的方式，以便他們能夠應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)危機(jī)和有用的機(jī)會(huì)。合理的訪問(wèn)時(shí)間和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)都可以確定客戶的維度，進(jìn)而建立一個(gè)更新的客戶記錄。

三、定制化的有效性

做好金融管家的工作需要定制化的方法，以滿足所有客戶的不同需求。金融管家應(yīng)該根據(jù)每個(gè)客戶的需要提供建議、計(jì)劃和溝通。客戶的目標(biāo)和需求可能會(huì)根據(jù)他們的生活方式、職業(yè)和家庭狀況而有所不同，定制化的方法有助于了解客戶的需求并提供所需的支持。

四、基于科技的創(chuàng)新性

做好金融管家的工作需要使用科技創(chuàng)新來(lái)提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這些科技創(chuàng)新包括人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和自動(dòng)化等。這些技術(shù)可以幫助金融管家更快速地收集客戶信息、分析數(shù)據(jù)并提供個(gè)性化建議。另外，金融管家應(yīng)該利用社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用和在線文件分享等工具來(lái)提高信息和數(shù)據(jù)的交流，這些都可以極大地提高定制和快速的服務(wù)。

五、保持專(zhuān)業(yè)的負(fù)責(zé)性

做好金融管家的工作需要保持專(zhuān)業(yè)的負(fù)責(zé)性。這意味著金融管家應(yīng)該符合金融管理法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)遵守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)包括保護(hù)客戶的隱私、盡職調(diào)查、交流明確的信息、保護(hù)借貸雙方的利益等。金融管家的核心職責(zé)是維護(hù)客戶的利益，真實(shí)的管理和保持客戶滿意度是做好金融管家的工作的關(guān)鍵所在。

總之，做好金融管家的工作是對(duì)客戶信托的深刻回報(bào)。做好金融管家的服務(wù)需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)、及時(shí)服務(wù)和創(chuàng)新科技，同時(shí)需要保持專(zhuān)業(yè)的負(fù)責(zé)性。冠冕堂皇的諾言往往會(huì)被客戶強(qiáng)烈質(zhì)疑。只有真正做到并且把他們帶入日常生活中才會(huì)讓客戶對(duì)服務(wù)滿意，產(chǎn)生長(zhǎng)期的信任和忠誠(chéng)程度。

金融工作總結(jié) 篇3

（一）協(xié)調(diào)銀企關(guān)系，保證經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)安全運(yùn)行。

20xx年我辦加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)之間的聯(lián)系，積極為金融機(jī)構(gòu)排憂解難，成功幫助中小企業(yè)解決了融資難題。一是開(kāi)展“一系列活動(dòng)”。4月28日，組織工行、農(nóng)行、農(nóng)聯(lián)社、郵儲(chǔ)銀行、匯海小貸等5家金融機(jī)構(gòu)及常家鎮(zhèn)各社區(qū)（村）農(nóng)戶代表100余人，在大高村舉辦金融機(jī)構(gòu)幫扶農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展啟動(dòng)儀式。通過(guò)此次活動(dòng)為農(nóng)戶累計(jì)發(fā)放貸款1170余萬(wàn)元。5月17日，舉辦我縣第二屆科技、資本、企業(yè)對(duì)接促進(jìn)會(huì)，邀請(qǐng)縣外金融機(jī)構(gòu)20家，組織參會(huì)企業(yè)和商戶代表100人；5月18日，組織100余家企業(yè)，20家金融機(jī)構(gòu)參加德州第三屆資本交易大會(huì)。通過(guò)2次資本交易大會(huì)，共簽訂項(xiàng)目合同8個(gè)，金額28.53億元；簽訂意向協(xié)議15個(gè)，金額25.4億元。11月15日，組織縣郵政儲(chǔ)蓄銀行及40余家企業(yè)舉辦政銀企洽談會(huì)，五岳體育、鑫瑜特鋼、魯豐科技6家中小企業(yè)與郵儲(chǔ)銀行簽訂貸款意向書(shū)，意向金額9000余萬(wàn)元。12月2日，組織工行及50家企業(yè)舉辦政銀企推介洽談會(huì)，與新吉益銘、中澳、鼎力、等10家企業(yè)簽訂貸款意向，金額2.7億元。二是打造“一項(xiàng)工程”。我辦協(xié)調(diào)組織縣農(nóng)村信用聯(lián)社、德州銀行和德州融鑫投資擔(dān)保公司及企業(yè)開(kāi)展了“春雨工程”，目前，2家銀行各跟5家企業(yè)達(dá)成合作協(xié)議，20xx年每家銀行向企業(yè)投放貸款500萬(wàn)元，合計(jì)5000萬(wàn)元。

（二）改革創(chuàng)新，推動(dòng)新型金融組織健康發(fā)展。

加強(qiáng)對(duì)小額貸款公司、民間資本管理公司和投資擔(dān)保公司的監(jiān)管和指導(dǎo)，多種途徑督促其合規(guī)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展。一是細(xì)化服務(wù)工作。為小額貸款公司和商業(yè)銀行搭建合作平臺(tái)，引導(dǎo)和督促商業(yè)銀行及時(shí)為小額貸款公司補(bǔ)充資金，匯海小貸與中國(guó)銀行樂(lè)陵支行、縣農(nóng)村信用聯(lián)社簽訂戰(zhàn)略合作合同。二是爭(zhēng)取項(xiàng)目資金。根據(jù)《關(guān)于申報(bào)20xx年度XXX新設(shè)金融機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)資金的通知》文件精神，幫助匯海小額貸款公司申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)資金20萬(wàn)元，目前相關(guān)材料已上報(bào)省財(cái)政廳，待批復(fù)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)管和聯(lián)系。定期組織3類(lèi)公司召開(kāi)座談會(huì)，及時(shí)解決其在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題。四是協(xié)調(diào)和支持村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展。村鎮(zhèn)銀行試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，我辦積極配合銀監(jiān)部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)村鎮(zhèn)銀行的協(xié)調(diào)和管理，樂(lè)安村鎮(zhèn)銀行已正式開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)。

（三）大膽試點(diǎn)，探索區(qū)域資本市場(chǎng)發(fā)展。

積極推進(jìn)企業(yè)上市融資。截止12月末完成億元，完成任務(wù)的%，13個(gè)縣市區(qū)排名第；完成新增私募企業(yè)2家，新增股改企業(yè)1家，新增間接上市企業(yè)1家，科技型成長(zhǎng)型掛牌企業(yè)1家，順利完成市級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。具體工作重點(diǎn)：一是加大企業(yè)上市知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳工作力度。先后組織企業(yè)到北京、淄博、市金融辦、齊河等地參加培訓(xùn)。邀請(qǐng)齊魯股權(quán)托管中心主任、淄博金融辦副主任李雪做掛牌上市專(zhuān)題講座，邀請(qǐng)德州市金融辦副主任趙小廣做直接融資專(zhuān)題講座。同時(shí)，通過(guò)本地主流媒體加大對(duì)企業(yè)上市工作的宣傳力度。二是解決擬上市企業(yè)的困難和問(wèn)題。多次到魯豐科技、鑫源鋼管、海川機(jī)械、一通管件、韓煉石油、鴻宇裝飾等擬上市企業(yè)走訪，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、上市進(jìn)度以及在上市過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并對(duì)政策給予解答和落實(shí)。同時(shí)，組織企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)座談會(huì)，為企業(yè)解疑釋惑，并為雙方搭建企業(yè)上市的信息溝通平臺(tái)。三是爭(zhēng)取市縣兩級(jí)共同推進(jìn)企業(yè)上市。積極參加省市金融辦組織的各類(lèi)會(huì)議。及時(shí)向相關(guān)上級(jí)部門(mén)匯報(bào)工作，積極與市金融辦和齊魯股權(quán)托管中心進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)了解上市內(nèi)容。

（四）把握動(dòng)態(tài)，維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融安全運(yùn)行。

按照縣委、縣政府統(tǒng)一部署，我辦自7月份開(kāi)展了全縣非法集資風(fēng)險(xiǎn)排查，期間與政法委、信訪、公安、工商等部門(mén)多方聯(lián)動(dòng)，妥善認(rèn)定和處置了四聯(lián)擔(dān)保有限公司非法集資案件和儲(chǔ)戶上訪事件；同時(shí)，按照上級(jí)部門(mén)安排，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的217家農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社進(jìn)行了多次非法集資風(fēng)險(xiǎn)摸底排查工作，并取得良好的效果。

（五）積極調(diào)研，努力完成縣委縣政府各項(xiàng)任務(wù)。

一是圓滿完成建議提案答復(fù)。今年，我辦承接建議提案5件。自接到建議提案后，我辦高度重視，采取“辦前拜訪、辦中面訪、辦后回訪”的工作方式，每份建議提案均直接與代表委員取得聯(lián)系，有效提高了辦理的效果，答復(fù)后，各位代表和委員表示滿意。二是落實(shí)扶貧幫扶工作。在開(kāi)展“萬(wàn)名黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾”和“黨員干部幫扶困難群眾”活動(dòng)中我辦做出了大量的工作，協(xié)調(diào)幫助10余戶前關(guān)村民向縣農(nóng)村信用聯(lián)社貸款80余萬(wàn)元，另外，我辦干部捐款20xx元，為8戶困難群眾購(gòu)買(mǎi)生活用品，這些活動(dòng)的開(kāi)展得到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村民的一致好評(píng)。三是其他日常性工作。在完成好縣委、縣政府交辦的日常工作外，為了讓縣領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握國(guó)家、省市及全縣金融形勢(shì)，金融辦每月按時(shí)撰寫(xiě)《金融動(dòng)態(tài)》20期，向市金融辦、和縣委、縣政府上報(bào)金融信息50余篇。

金融工作總結(jié) 篇4

做好金融管家工作總結(jié)

作為一名金融管家，我們需要為客戶提供全方位的服務(wù)，協(xié)助他們合理規(guī)劃財(cái)務(wù)，實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。因此，本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、 技能能力

作為金融管家，技能能力是我們必須具備的最基本素質(zhì)。我們要具備一定的金融知識(shí)，熟悉銀行理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)產(chǎn)品，了解投資市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)率情況。另外，我們還需要具備數(shù)據(jù)分析和投資策略制定能力，能夠根據(jù)客戶的需求和財(cái)務(wù)狀況，精準(zhǔn)地為他們提供個(gè)性化的金融管理方案。

二、 溝通能力

溝通能力是金融管家成功的關(guān)鍵。我們需要根據(jù)客戶的需求和特點(diǎn)，靈活地運(yùn)用不同的溝通方式，使客戶對(duì)我們的服務(wù)有信心和信任，并且從中收獲滿意的效果。同時(shí)，我們需要與客戶保持緊密的聯(lián)系，及時(shí)向客戶了解市場(chǎng)情況和產(chǎn)品信息，以便及時(shí)為客戶調(diào)整投資組合。

三、 服務(wù)質(zhì)量

作為金融管家，我們的服務(wù)質(zhì)量對(duì)客戶的滿意度起著至關(guān)重要的影響。我們的服務(wù)需要做到專(zhuān)業(yè)、高效、全面，并且要注重細(xì)節(jié)。還需要時(shí)?？偨Y(jié)客戶反饋意見(jiàn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以便客戶能夠放心交出自己的財(cái)務(wù)管家。

四、 風(fēng)險(xiǎn)控制

作為金融管家，我們需要協(xié)助客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)分散，以保證客戶的財(cái)務(wù)回報(bào)穩(wěn)定性和安全性。因此，我們需要對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)形態(tài)進(jìn)行科學(xué)的分析和預(yù)判，及時(shí)制定應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)，也需要在實(shí)際操作中遵循風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避原則，不盲目追求高回報(bào)而忽視風(fēng)險(xiǎn)控制。

五、 團(tuán)隊(duì)合作

像金融管家這種服務(wù)型職業(yè)，幾乎都是以團(tuán)隊(duì)為單位，一個(gè)完善的團(tuán)隊(duì)可以幫助我們更好地服務(wù)客戶。我們需要有足夠的團(tuán)隊(duì)精神，與同事密切合作，以更好地協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富管理。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們需要共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、分享經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)吸取優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，并且積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增加自身價(jià)值。

綜上所述，金融管家作為一種高要求的職業(yè)，我們需要具備較為扎實(shí)的金融理論知識(shí)，靈活的溝通技巧，全面的客戶服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，以及密切的團(tuán)隊(duì)合作精神。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)，才能更好地服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

金融工作總結(jié) 篇5

“我們從江蘇到五臺(tái)山五峰賓館住宿，在餐廳就餐得到貴廳、兩位服務(wù)員的熱情、周到服務(wù)，充分說(shuō)明賓館領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)管理得好，員工素質(zhì)好，以表示感謝!”

上面是一封南通市人大會(huì)客人下榻我館在望海餐廳就餐時(shí)寫(xiě)給餐廳經(jīng)理的表?yè)P(yáng)感謝信。短短數(shù)語(yǔ)，句句表達(dá)了客人對(duì)賓館服務(wù)質(zhì)量的滿意。同時(shí)也充分反映出、兩位服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量。

、是望海餐廳服務(wù)員。她倆都是山西海運(yùn)學(xué)校來(lái)五峰賓館實(shí)習(xí)的學(xué)生，學(xué)得都是酒店管理專(zhuān)業(yè)。今年3月30日來(lái)到五峰賓館實(shí)習(xí)，在望海餐廳服務(wù)客人。

初來(lái)五峰，在4月5日員工大會(huì)上，李董事長(zhǎng)把海運(yùn)20名實(shí)習(xí)生安排在最前排就座。會(huì)議開(kāi)始時(shí)，又讓她們?nèi)w起立，面向大家。目的是讓大家彼此互相認(rèn)識(shí)，讓海運(yùn)實(shí)習(xí)生感受五峰大家庭“上下一條心，全館一家人”的企業(yè)凝聚力;讓每一位員工認(rèn)識(shí)她們，幫助她們，使她們盡快融入五峰這個(gè)大家庭，增強(qiáng)企業(yè)向心力。董事長(zhǎng)看重她們，對(duì)她們予以厚望，希望她們能為五峰的發(fā)展添磚加瓦。會(huì)后，、等實(shí)習(xí)生深受感動(dòng)，她們心里暗暗說(shuō)，我們初出茅廬，還沒(méi)有為賓館做任何事，李董事長(zhǎng)就這樣關(guān)愛(ài)我們，這是我們步入社會(huì)的第一次感動(dòng)。我們實(shí)習(xí)完

金融工作總結(jié) 篇6

屈指算來(lái)，我到公司已近一年的時(shí)間了，一年的時(shí)間很快就過(guò)去了，在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下順利的完成各個(gè)工程項(xiàng)目，現(xiàn)在已融入了公司這個(gè)大家庭，在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度年終工作總結(jié)有以下幾項(xiàng)：

第一，態(tài)度決定一切，認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真?？梢哉f(shuō)，這一年工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。剛開(kāi)始，由于我不是很喜歡這個(gè)行業(yè)，我懷疑我不適合這份工作，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間就是我的救星，通過(guò)自己不斷的努力，調(diào)整心態(tài)，一切看起來(lái)復(fù)雜的事情就會(huì)變得簡(jiǎn)單容易了，預(yù)算是每一個(gè)項(xiàng)目重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點(diǎn)，讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。

第二，學(xué)無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，活到老學(xué)到老，做到理論聯(lián)系實(shí)際。

第三，敢于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。預(yù)算本來(lái)是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢于提出新的問(wèn)題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)樂(lè)在其中，也會(huì)給自己充電，增加專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力。當(dāng)然，隨著工作的深入，設(shè)計(jì)創(chuàng)新，還有更多新知識(shí)等著我去學(xué)習(xí)，思考，力求做到天天進(jìn)步，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力。

第四，缺少經(jīng)驗(yàn)。我努力的工作，在這一年里面，我雖然做了很多項(xiàng)目，但是這些項(xiàng)目里，自己認(rèn)為無(wú)可挑剔的預(yù)算還沒(méi)有，總是可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因?yàn)槲液苌偃スさ?，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯(cuò)，所以我在明年的工作中將有意識(shí)的增強(qiáng)自己這方面的知識(shí)，不忙的時(shí)候多去工地走走，看看實(shí)際施工程序，真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際，把工作做好做精。

第五，學(xué)會(huì)寬容，不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好，不喜歡什么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，有一些事情是必須要說(shuō)出來(lái)的，說(shuō)出來(lái)才可以解決。無(wú)論是工作還是生活中，我開(kāi)始學(xué)著寬容，開(kāi)始不那么斤斤計(jì)較了，我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂(lè)了，覺(jué)得生活更有意義了。我的好朋友曾經(jīng)這樣說(shuō)我：“你身上的傲氣太重了，該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”。雖然我一直沒(méi)覺(jué)得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識(shí)的克制自己金融工作年度總結(jié)金融工作年度總結(jié)。我一直改，爭(zhēng)取做到完美。

第六，和諧的大家庭。我所在的單位——億泰造價(jià)咨詢公司，員工不多，但是年輕化，每個(gè)人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個(gè)和諧的大家庭，我喜歡。

第七，勞逸結(jié)合。工作量大，休息就少了，我們現(xiàn)在是每個(gè)星期日休息一天，我在這里要建議一下，自己可以選擇休息，還是每個(gè)星期休息一天，不同的是，可以不在星期日休息，一個(gè)星期上夠六天就可以了，這樣一來(lái)，員工可以根據(jù)自己的情況而定，可以做到勞逸結(jié)合，這樣也可以提高工作效率，提高工作質(zhì)量，同時(shí)也體現(xiàn)了公司關(guān)愛(ài)員工的人性化管理。

以上就是我這一年以來(lái)對(duì)我自己工作以及做人的總結(jié)和對(duì)公司的建議。接下來(lái)的工作，我將利用自己精力充沛、接受新事物能力強(qiáng)、適應(yīng)能力快的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

最后，衷心的祝愿億泰造價(jià)咨詢有限公司的明天更美好，同時(shí)希望在以后的日子里公司人才積聚，發(fā)展壯大!“生意”越來(lái)越紅火!在這里，請(qǐng)?jiān)试S我祝愿劉姐生活、工作事事順利，新的一年里，心想事成，萬(wàn)事如意。

20xx年會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作總結(jié) 20xx年度財(cái)務(wù)處工作總結(jié) 學(xué)生會(huì)財(cái)務(wù)專(zhuān)員工作總結(jié) 財(cái)務(wù)預(yù)算與預(yù)算執(zhí)行情況分析總結(jié)報(bào)告 20xx銀行上半年工作總結(jié) 個(gè)人財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)范文 會(huì)計(jì)核算中心20xx年度財(cái)務(wù)工作總結(jié) 市財(cái)政局20xx年工作總結(jié)

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年就要過(guò)去了，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)現(xiàn)金收付和跟深圳總部財(cái)務(wù)的對(duì)賬以及資金結(jié)算等工作。首先我感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可和信任，我深知出納工作責(zé)任重大，需要高度的責(zé)任心和熟練的理論實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以在平時(shí)的工作中我邊做邊學(xué)，認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目。根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資，謹(jǐn)慎支付各項(xiàng)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用，嚴(yán)格審核有關(guān)原始憑據(jù)，月末結(jié)帳后盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款，歸檔當(dāng)月原始憑證。按時(shí)定期的提報(bào)客戶欠費(fèi)名單，與項(xiàng)目組通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作，保證公司在最短時(shí)間里的最大收益。由于我項(xiàng)目部跟總部這種特殊的管理模式，導(dǎo)致了本工作在具體操作過(guò)程中比較繁瑣復(fù)雜，而和總部的溝通又非常頻繁且難度較大，所以可能出現(xiàn)有個(gè)別方面不夠到位，在這里請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們依據(jù)問(wèn)題提出指導(dǎo)和建議，以便我更進(jìn)一步努力調(diào)協(xié)，力爭(zhēng)把我們的工作完成的更加盡善盡美。

以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中取得成績(jī)和遭遇挫折的一些感想。在以后的工作中我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，為公司創(chuàng)造更進(jìn)一層的利益而努力。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。

金融工作總結(jié) 篇7

金融客服是金融機(jī)構(gòu)中至關(guān)重要的一環(huán)，負(fù)責(zé)提供客戶服務(wù)和解決客戶問(wèn)題。隨著時(shí)代的變化和金融行業(yè)的不斷發(fā)展，金融客服的工作也日益復(fù)雜和重要。為了提供更好的服務(wù)水平，每個(gè)月需要對(duì)金融客服的工作進(jìn)行總結(jié)，以便不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。

一、服務(wù)質(zhì)量總結(jié)

本月，金融客服接到了大量的來(lái)電和郵件咨詢，我們培訓(xùn)了更多的新員工來(lái)滿足客戶的需求。通過(guò)觀察和分析客戶反饋，我們發(fā)現(xiàn)有一些問(wèn)題需要優(yōu)化和改善。我們針對(duì)以下問(wèn)題做了以下調(diào)整：

1. 電話接通率：我們投入了更多的人員來(lái)接聽(tīng)客戶來(lái)電，現(xiàn)在我們的接聽(tīng)率達(dá)到了98%以上，保證了客戶不用等待過(guò)長(zhǎng)時(shí)間就能夠得到我們的康面服務(wù)。

2. 轉(zhuǎn)接標(biāo)準(zhǔn)：我們對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致地梳理和分類(lèi)，對(duì)于無(wú)法解決的問(wèn)題，我們同步配備了專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行處理，有效地縮短了客戶等待的時(shí)間，提高了服務(wù)效率。

3. 團(tuán)隊(duì)合作：客戶對(duì)于我們金融機(jī)構(gòu)的認(rèn)可程度也越來(lái)越高。這與我們團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和合作密不可分。我們團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)同效應(yīng)越來(lái)越明顯，每個(gè)人員都有著不同的專(zhuān)業(yè)技能和優(yōu)勢(shì)，相互配合，利用各自的優(yōu)勢(shì)給予客戶更好的服務(wù)。

二、技術(shù)支持總結(jié)

作為金融客服，我們需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)和技術(shù)。本月我們主要集中在以下技術(shù)方面的支持上：

1. 數(shù)據(jù)分析：結(jié)合數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)客戶反饋的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析出主要問(wèn)題并解決。

2. 信息安全：對(duì)于金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)信息安全是非常重要的，我們對(duì)網(wǎng)站和客戶端進(jìn)行了更嚴(yán)格的安保措施，提高了客戶的使用安全性。

3. 現(xiàn)代化工具：通過(guò)使用更加先進(jìn)的工具，我們可以更快速、準(zhǔn)確和高效地解決客戶問(wèn)題。例如語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別和智能語(yǔ)音等各種先進(jìn)的工具。

三、客戶反饋總結(jié)

客戶的意見(jiàn)和建議對(duì)于我們的服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。每個(gè)月我們都從客戶反饋中總結(jié)出優(yōu)點(diǎn)和不足，以便不斷提高服務(wù)質(zhì)量。本月我們收到的一些客戶反饋如下：

1. 對(duì)于一些客戶咨詢的問(wèn)題，我們的客服小姐姐耐心解答，解釋清楚。

2. 有些問(wèn)題需要經(jīng)過(guò)多人轉(zhuǎn)接才能夠解決，需要改進(jìn)減少等待時(shí)間。

3. 有一些項(xiàng)目網(wǎng)站是假網(wǎng)站，需要我們提醒客戶不要講出個(gè)人信息。

本月的工作總結(jié)中，我們一一反思了問(wèn)題，提出了改進(jìn)方案，并對(duì)于團(tuán)隊(duì)的配合和技術(shù)支持進(jìn)行了總結(jié)。我們金融客服每個(gè)人都要不斷學(xué)習(xí)、鍛煉和進(jìn)步，為每個(gè)客戶提供更好的服務(wù)。

金融工作總結(jié) 篇8

在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個(gè)合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒(méi)接觸之前覺(jué)得很難，第一次接觸的時(shí)候覺(jué)得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習(xí)了也就覺(jué)得沒(méi)那么困難了。

在網(wǎng)點(diǎn)，我還學(xué)了一些對(duì)公業(yè)務(wù)。銀行對(duì)公業(yè)務(wù)中最常見(jiàn)的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗(yàn)，主要是核驗(yàn)印鑒，每個(gè)開(kāi)戶的單位都會(huì)在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時(shí)候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)通過(guò)的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，但是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問(wèn)題，或者是敲章的時(shí)候方法不對(duì)，使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)通過(guò)，這時(shí)候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開(kāi)戶時(shí)預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對(duì)，這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說(shuō)通過(guò)就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說(shuō)要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對(duì)一遍。

由于從3月1日開(kāi)始，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所以3月1日前后對(duì)公柜臺(tái)特別擁擠，我的一個(gè)新的任務(wù)就是賣(mài)支票，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類(lèi)，在空白支票上要敲好銀行的行號(hào)，名稱(chēng)，還有開(kāi)戶單位的賬號(hào)等，這幾天下來(lái)，我每天的手都是酸酸的，不過(guò)能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺(jué)得值了。

業(yè)務(wù)管理部屬于中行的后臺(tái)管理部門(mén)，對(duì)于中行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在業(yè)務(wù)管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)。

金融工作總結(jié) 篇9

本人自20__年__月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時(shí)間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

記得當(dāng)初畢業(yè)面試的時(shí)候，一位考官問(wèn)我，農(nóng)村信用社是什么。我頓時(shí)啞然，想了很久，才回答說(shuō)農(nóng)村信用社是一個(gè)金融機(jī)構(gòu)。除此之外，對(duì)農(nóng)村信用社便一無(wú)所知了。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

一、理論學(xué)習(xí)使我對(duì)農(nóng)村信用社有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。

不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)?！掇r(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)管理》、《經(jīng)濟(jì)工作者學(xué)習(xí)資料》、《中國(guó)金融》、《廣西金融研究》、《信用社財(cái)務(wù)管理》、《農(nóng)村信貸》等教材和書(shū)籍讓我手不釋卷，因?yàn)橛辛舜髮W(xué)專(zhuān)業(yè)課的底子，使我對(duì)這些金融知識(shí)更為容易理解和掌握。一番理論知識(shí)的學(xué)習(xí)后，我開(kāi)始知道，農(nóng)村信用社是由農(nóng)民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經(jīng)過(guò)50多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國(guó)金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎(chǔ)力量。農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，農(nóng)村信用社的根在農(nóng)村，離開(kāi)農(nóng)村就成了無(wú)源之水……但這些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。

二、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

一直以來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅(jiān)持學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。

勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一?！甭氊?zé)，自覺(jué)按規(guī)操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀(jì)行為，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

三、實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)。

剛開(kāi)始時(shí)我是在內(nèi)勤崗位跟班實(shí)踐，從第一天開(kāi)始，難題就接踵而至。對(duì)五筆、珠算、點(diǎn)鈔、電腦業(yè)務(wù)、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)技能要么是一知半解，要么根本就是一竅不通。從零開(kāi)始，一邊是同事們的悉心指導(dǎo)，一邊是自己對(duì)著書(shū)本反復(fù)練習(xí)，早上起床和晚上睡覺(jué)前都要練上幾遍。幾個(gè)月下來(lái)，已經(jīng)能比較熟練地掌握了，而且已經(jīng)能夠獨(dú)立上機(jī)操作業(yè)務(wù)。

今年三月份，由于人員的調(diào)整，我接手信貸工作，所分管的兩個(gè)行政村人口一共3000多人，進(jìn)村的道路極其難走，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪，而且個(gè)別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里。加上剛開(kāi)始時(shí)我對(duì)這兩個(gè)村的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，不擺架子，積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會(huì)的干部，向他們了解村里的基本情況。一段時(shí)間下來(lái)，我對(duì)所管轄村的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、主要經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解;接下來(lái)，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情況以便對(duì)癥下藥。馬善國(guó)一家，在我走訪時(shí)所了解到的情況是他們家勞動(dòng)力充足，靠種植甘蔗每年有一定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，而于所借的四千七百元借款卻久而未還，所欠利息已經(jīng)是一千兩百多元。深入一了解，原來(lái)這筆借款當(dāng)初是他的父親所用，如今兩個(gè)兒子分家后誰(shuí)也不愿意承擔(dān)年老體衰的父親的這筆債務(wù)。為此，我兩次登門(mén)找他們一家談心，動(dòng)員兩個(gè)兒子一起分擔(dān)父親的債務(wù)。工夫不負(fù)有心人。后來(lái)，分債的手續(xù)一辦妥，大兒子馬上還了一千元及欠下的利息。截止今年六月底，我的各項(xiàng)年度任務(wù)指標(biāo)都完成得較好。通過(guò)實(shí)踐，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。

四、一分耕耘，一分收獲，成績(jī)是對(duì)我一年來(lái)所有努力的肯定。

接手信貸工作以來(lái)，本人各項(xiàng)年度任務(wù)完成情況較好。截止六月底，個(gè)人攬存13、5萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的94%;收回正常貸款39萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的86%，比去年同期多收5萬(wàn)元;收回逾期貸款12萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的229%，比去年同期多收5、5萬(wàn)元;收回呆滯貸款2、9萬(wàn)元，完成任務(wù)的54%，比去年同期多收1、6萬(wàn)元;收回呆帳800元，完成年度任務(wù)的133%;收回利息4、9萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的29、5%，比去年同期多收2、1萬(wàn)元;發(fā)放貸款59萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的89%，比去年同期多增29萬(wàn)元。

正所謂是“金無(wú)赤足，人無(wú)完人”，在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開(kāi)手腳;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁;三是對(duì)一些業(yè)務(wù)技能特別是財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)還不夠熟悉。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。

總之，短短的一年見(jiàn)習(xí)期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年，也是我對(duì)農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛(ài)并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。

今年的金融服務(wù)工作，概括起來(lái)有六大亮點(diǎn)：金融服務(wù)工作有新局面、資本市場(chǎng)工作有新舉措、停業(yè)整頓地方中小金融機(jī)構(gòu)工作有新成績(jī)、深化農(nóng)村信用社改革工作有新進(jìn)步、金融機(jī)構(gòu)改革有新發(fā)展。現(xiàn)把一年的工作總結(jié)如下：

今年以來(lái)，以機(jī)關(guān)“效率年”活動(dòng)為契機(jī)，我辦切實(shí)加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨的__大有關(guān)文件精神。在積極參加市委、市政府舉行的學(xué)習(xí)專(zhuān)題報(bào)告的基礎(chǔ)上，我辦還專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)了市委黨校常務(wù)副校長(zhǎng)周鎮(zhèn)嘉到我辦進(jìn)行學(xué)習(xí)大專(zhuān)題講座。二是認(rèn)真做好機(jī)關(guān)“效率年”活動(dòng)的各項(xiàng)工作，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。成立了“效率年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，制定“效率年”活動(dòng)實(shí)施方案和工作流程，廣泛深入查找在工作效率和服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，杜絕工作效率低下、推諉扯皮的現(xiàn)象，結(jié)合實(shí)際抓好整改，切實(shí)改進(jìn)思想、工作、生活作風(fēng)，提高辦事效率。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高防腐拒變能力。緊緊圍繞貫徹落實(shí)市委、市政府的有關(guān)部署，積極參加黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的各種活動(dòng)，堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，做到“五個(gè)力戒”，當(dāng)好“六個(gè)表率”，堅(jiān)持從點(diǎn)滴做起，從小事做起，做到干凈做事，清廉從政。四是狠抓工作的落實(shí)，提高行政效能。狠抓各科室的行政效能監(jiān)察和督辦工作，要求要切實(shí)增強(qiáng)全局意識(shí)，不折不扣地落實(shí)市委、市政府重要工作部署，加強(qiáng)檢查督辦，做到工作有部署、有督查、有落實(shí)，切實(shí)提高工作效率。

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，做好金融服務(wù)工作，事關(guān)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大局。今年以來(lái)，通過(guò)搭建政、銀、企相互溝通的良性互動(dòng)機(jī)制、召開(kāi)金融工作座談會(huì)等，進(jìn)一步加強(qiáng)了金融服務(wù)工作，徹實(shí)解決好“兩難”問(wèn)題，加大金融對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持力度，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。今年1至10月，全市各項(xiàng)存款余額___億元，比年初增長(zhǎng)4.45%，各項(xiàng)貸款余額__億元，比年初增長(zhǎng)8.64%，是“十五”以來(lái)貸款增長(zhǎng)最高的一年，也是__年以來(lái)首次實(shí)現(xiàn)貸款增速快于存款增速50%。開(kāi)創(chuàng)了金融工作新局面。具體工作有：一是搭建政、銀、企相互溝通的良性互動(dòng)機(jī)制。為加快我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，打通制約__市建設(shè)資金瓶頸，解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題，多次召集各銀行代表用相關(guān)職能單位、企業(yè)家代表召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議：

(1)召開(kāi)銀行(社)行長(zhǎng)(書(shū)記)聯(lián)席會(huì)議;

(2)召開(kāi)全市金融工作座談會(huì);

(3)召開(kāi)全市金融工作會(huì)議;

(4)召開(kāi)了全市金融辦主任會(huì)議。通過(guò)這四個(gè)專(zhuān)題會(huì)議，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了銀行支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的信心和決心。

二是切實(shí)解決好“兩難”問(wèn)題。根據(jù)市黨政領(lǐng)導(dǎo)班子__年度和作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)題民主生活會(huì)的有關(guān)整改要求：“解決民營(yíng)企業(yè)遇到的融資難、資質(zhì)申報(bào)門(mén)檻高的問(wèn)題”，我辦組織有關(guān)人員進(jìn)行了調(diào)查研究，并將基本情況、形成原因、前期已做工作、工作中遇到的問(wèn)題向市分管領(lǐng)導(dǎo)和其它承辦單位書(shū)面進(jìn)行了情況匯報(bào)，提出了實(shí)施意見(jiàn)。同時(shí)還會(huì)同__工商銀行召開(kāi)了中小企業(yè)貸款推介會(huì)。通過(guò)努力，商業(yè)銀行對(duì)民營(yíng)企業(yè)“惜貸”心理明顯有改善，對(duì)民營(yíng)企業(yè)貸款調(diào)整了陣勢(shì)，各行社做了一系列切實(shí)有效的措施，業(yè)務(wù)開(kāi)始越做越活，以適應(yīng)民營(yíng)企業(yè)貸款需要。

三是配合人民銀行做好反洗錢(qián)工作。會(huì)同人民銀行進(jìn)行了反洗錢(qián)培訓(xùn)、宣傳、調(diào)研等工作。11月，舉行反洗錢(qián)現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，收到了較好的效果，推動(dòng)了反洗錢(qián)工作順利進(jìn)行。

四是積極扶持海利擔(dān)保公司做大做強(qiáng)。幫助其在省國(guó)開(kāi)行貸款扶持我市民營(yíng)企業(yè)發(fā)展資金，目前，國(guó)開(kāi)行客戶五處已完成對(duì)其進(jìn)行評(píng)級(jí)，有望達(dá)成_____萬(wàn)元的貸款協(xié)議。海利擔(dān)保公司也積極主動(dòng)增資，注冊(cè)資本金已由___萬(wàn)元增加到____萬(wàn)元。此外，鼓勵(lì)其他民營(yíng)企業(yè)投資建立擔(dān)保公司，我辦結(jié)合自身工作職能，加強(qiáng)協(xié)調(diào)與服務(wù)，力促其成功，加快我市擔(dān)保業(yè)發(fā)展和壯大。

金融工作總結(jié) 篇10

今年以來(lái)，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，加快實(shí)施金融動(dòng)能轉(zhuǎn)換，全力以赴推進(jìn)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)處置化解和區(qū)域不良?jí)航?，推?dòng)經(jīng)濟(jì)金融融合發(fā)展。

一、工作開(kāi)展情況

（一）依法處置重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)。目前全縣共有12家重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)入破產(chǎn)重整（清算）程序，工作中，建立“府院聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，積極引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，加快盤(pán)活土地、廠房等資產(chǎn)，目前12家重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)破產(chǎn)重整（清算）工作正在依法有序推進(jìn)，部分企業(yè)已完成破產(chǎn)重整（清算）。

（二）有序壓降區(qū)域不良。發(fā)揮銀行主體責(zé)任，協(xié)調(diào)銀行積極向上級(jí)行爭(zhēng)取打包、核銷(xiāo)資源，全力壓降區(qū)域不良貸款。今年以來(lái)，縣內(nèi)各銀行共通過(guò)打包、核銷(xiāo)等方式處置不良貸款約113.7億元，全縣不良貸款率持續(xù)下降。

二、下一步工作打算

（一）全力保障企業(yè)融資需求。深入開(kāi)展金融輔導(dǎo)員進(jìn)駐企業(yè)工作，將縣重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目向縣內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)推介，著力保障企業(yè)融資需求。圍繞要素跟著項(xiàng)目走原則，完善政銀企對(duì)接機(jī)制，將20xx年全縣重點(diǎn)工程項(xiàng)目推送至縣內(nèi)各銀行，為全縣重點(diǎn)工程項(xiàng)目提供資金支持，爭(zhēng)取20xx年一季度全縣本外幣貸款實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅。

（二）有力化解企業(yè)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)“府院聯(lián)動(dòng)”，全力做好重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)破產(chǎn)重整，協(xié)調(diào)多方力量，力爭(zhēng)一季度處置完畢，其他破產(chǎn)重整（清算）企業(yè)盡快結(jié)案。對(duì)于其他省市重點(diǎn)調(diào)度風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，將逐企對(duì)接、綜合研判，盡快確定后續(xù)處置方式，爭(zhēng)取用1—2年的時(shí)間完成處置。

（三）全面加強(qiáng)誠(chéng)信社會(huì)建設(shè)。加強(qiáng)與法院協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，完善金融案件審理和執(zhí)行運(yùn)行機(jī)制，暢通審理綠色通道。依法嚴(yán)厲打擊惡意逃廢債務(wù)行為，維護(hù)正常金融秩序。抓好公共信用信息平臺(tái)建設(shè)運(yùn)行，通過(guò)激勵(lì)與懲戒并重，努力營(yíng)造講誠(chéng)信、重信譽(yù)的濃厚氛圍。

金融工作總結(jié) 篇11

20**年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XX縣金融工作緊緊圍繞全縣大局，積極調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，不斷完善金融服務(wù)，充分發(fā)揮支撐作用，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了有力的金融保障。截止12月底，全縣各項(xiàng)存款余額為431760萬(wàn)元，比年初增加68109萬(wàn)元;各項(xiàng)貸款余額100583萬(wàn)元，比年初增加8677萬(wàn)元。市政府《邢臺(tái)金融動(dòng)態(tài)》20xx年第7期以《發(fā)揮金融支撐作用力推經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變》為題，肯定了我縣的做法。

一、20xx年工作完成情況

(一)管理到位，全力營(yíng)造良好環(huán)境?？h委、縣政府高度重視金融工作，注重發(fā)揮金融工作在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變上的獨(dú)特作用，始終把金融工作抓在手上。一是制定了《XX縣20xx年金融工作要點(diǎn)》。明確了各金融機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、信貸投放任務(wù)、工作重點(diǎn)等，為作好金融工作打下了良好基礎(chǔ)。二是做好專(zhuān)題匯報(bào)。6月中旬，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取了全縣金融工作匯報(bào)，對(duì)金融系統(tǒng)全年工作謀劃給予了充分肯定，要求進(jìn)一步發(fā)揮金融部門(mén)的作用，不斷加大金融對(duì)地方的支持力度。三是深入開(kāi)展清收銀行不良貸款工作。年內(nèi)下發(fā)了《關(guān)于清收農(nóng)村信用社不良貸款依法打擊逃廢債的實(shí)施方案》，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，縣監(jiān)察、法院、公安等相關(guān)部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展了清收不良貸款工作，不良貸款余額全年下降1940萬(wàn)元，有效凈化了我縣信用環(huán)境。四是制定出臺(tái)了金融機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)辦法。對(duì)考評(píng)優(yōu)秀銀行在政策、資金等方面給予傾斜，激勵(lì)和引導(dǎo)更多的銀行將資金投向中小企業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域。五是因地制宜推出符合縣情的理財(cái)產(chǎn)品，開(kāi)展了大量富有成效的工作。農(nóng)發(fā)行在認(rèn)真履行基本職能同時(shí)，大力提高信貸支農(nóng)力度，貸款余額持續(xù)、穩(wěn)健增長(zhǎng);農(nóng)行在扶持規(guī)模企業(yè)和大客戶的同時(shí)，積極探索利用公司加農(nóng)戶、多戶聯(lián)保、擔(dān)保等模式，發(fā)放“惠農(nóng)卡”小額農(nóng)戶貸款1141戶;建行以滿足優(yōu)質(zhì)企業(yè)資金需求為出發(fā)點(diǎn)，全力支持全縣中小企業(yè)發(fā)展、個(gè)人助業(yè)貸款及個(gè)人住房貸款、公積金貸款;工行積極穩(wěn)妥地開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)，結(jié)束了多年沒(méi)有貸款的局面，全年貸款余額達(dá)3832萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了零的突破;郵政銀行找準(zhǔn)自己的定位，積極發(fā)展客戶，開(kāi)拓市場(chǎng)、“綠卡通”等小額商戶貸款穩(wěn)步增長(zhǎng);信用聯(lián)社以服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)、“三農(nóng)”為重點(diǎn)，克服存貸比高、不良貸款占比高、經(jīng)營(yíng)困難等問(wèn)題，一心一意加大資金投放力度，盡量滿足企業(yè)、農(nóng)戶需求。

(二)措施到位，創(chuàng)新優(yōu)化工作機(jī)制。一是建立了金融機(jī)構(gòu)月報(bào)告制度。各金融機(jī)構(gòu)于每月8日前，將上月實(shí)際發(fā)放貸款、實(shí)際收回貸款、發(fā)放貸款中小企業(yè)名單、存貸比等指標(biāo)和急需協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題及時(shí)匯總上報(bào)，便于縣政府掌握全縣整體信貸投放進(jìn)展情況。二是堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次金融形勢(shì)分析會(huì)。及時(shí)通報(bào)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)和重大部署，督促檢查各行信貸投放完成情況，及時(shí)分析形勢(shì)變化，查找存在問(wèn)題，共同研究解決辦法，為縣委、縣政府科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。三是開(kāi)展“金融理財(cái)專(zhuān)家進(jìn)企業(yè)活動(dòng)”。從金融機(jī)構(gòu)篩選10名金融專(zhuān)家，對(duì)10家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行一對(duì)一幫扶。對(duì)有信貸需求的企業(yè)及時(shí)幫助其做好貸款過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)信息、產(chǎn)品、供給需求“三個(gè)對(duì)接”，為企業(yè)融資奠定了基礎(chǔ)。四是開(kāi)展銀企對(duì)接活動(dòng)?？h政府牽頭每半年舉辦一次全縣銀企對(duì)接推介會(huì)，組織縣發(fā)改局、企業(yè)局篩選一批重點(diǎn)項(xiàng)目，與各金融機(jī)構(gòu)對(duì)接。同時(shí)，由縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、組織金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、理財(cái)專(zhuān)家深入重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與各主要行業(yè)急需貸款的企業(yè)進(jìn)行面對(duì)面對(duì)接。先后開(kāi)展了6次小型對(duì)接活動(dòng)，投放資金6200萬(wàn)元。五是在XX縣門(mén)戶網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了動(dòng)態(tài)金融知識(shí)板塊。組織人員赴河南XX市學(xué)習(xí)“金融超市”先進(jìn)做法，之后結(jié)合我縣實(shí)際，在相關(guān)部門(mén)精心籌備下，年內(nèi)在XX縣門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)辟了金融版塊，為用戶提供了金融業(yè)務(wù)知識(shí)、電子業(yè)務(wù)介紹、最新政策動(dòng)態(tài)、理財(cái)知識(shí)、貸款流程及相關(guān)要求等，使企業(yè)主、用戶足不出戶即可上網(wǎng)了解相關(guān)金融知識(shí)和業(yè)務(wù)，享受便捷、高效的服務(wù)。

(三)監(jiān)管到位，維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定。一是加強(qiáng)對(duì)金融系統(tǒng)干部職工的培訓(xùn)。堅(jiān)持從更新員工業(yè)務(wù)知識(shí)、提升服務(wù)水平入手，有計(jì)劃地對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)禮儀、職業(yè)道德、工作程序等方面的培訓(xùn)，竭力為廣大企業(yè)、金融用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用戶滿意度不斷提升。二是通過(guò)開(kāi)展警示教育等有效形式，不斷加強(qiáng)對(duì)員工的廉政教育和管理，最大程度地預(yù)防職務(wù)犯罪的發(fā)生，防范內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。先后組織兩批金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員到沙河監(jiān)獄接受警示教育，通過(guò)服刑人員現(xiàn)身說(shuō)法，使廣大員工思想上受到洗禮，進(jìn)一步增強(qiáng)了遵守有關(guān)法律法規(guī)、嚴(yán)格約束自己行為的自覺(jué)性。三是認(rèn)真開(kāi)展轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)工作進(jìn)展情況監(jiān)測(cè)和評(píng)估。堅(jiān)持每季度向縣委、縣政府提交金融運(yùn)行分析報(bào)告，提供有價(jià)值的金融信息，切實(shí)增強(qiáng)金融對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的支持促進(jìn)作用。四是切實(shí)做好金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管，維護(hù)金融環(huán)境穩(wěn)定。去年發(fā)現(xiàn)外地某公司在我縣非法吸收存款問(wèn)題后，縣委、縣政府高度重視，責(zé)XX縣銀監(jiān)、公安、工商等部門(mén)認(rèn)真查處，妥善解決，及時(shí)追回非法融資資金，維護(hù)了群眾利益，化解了潛在風(fēng)險(xiǎn)。維護(hù)了縣域金融環(huán)境的發(fā)展與穩(wěn)定。

二、20**年工作要點(diǎn)

20**年金融工作總體思路和目標(biāo)是：緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，牢記“追趕與突破”兩大任務(wù)，樹(shù)立金融興平理念，前瞻預(yù)判經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展形勢(shì)，積極落實(shí)穩(wěn)健貨幣政策，引導(dǎo)銀行業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，推動(dòng)信貸合理投放，進(jìn)一步發(fā)揮金融對(duì)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的支撐作用，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。年內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)力爭(zhēng)完成貸款余額純?cè)?5500萬(wàn)元，其中縣聯(lián)社6000萬(wàn)元、農(nóng)行5000萬(wàn)元、工行4500萬(wàn)元、農(nóng)發(fā)行4000萬(wàn)元、建行3000萬(wàn)元、郵政儲(chǔ)蓄 3000萬(wàn)元。

工作重點(diǎn)及措施：

(一)進(jìn)一步加大放貸支持力度。要堅(jiān)持把扶持中小企業(yè)發(fā)展壯大作為金融工作的主要方向，圍繞全縣重點(diǎn)工作，加大信貸支持力度。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)及今年確定的全縣123個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的信貸投資力度，加大對(duì)城市基礎(chǔ)設(shè)施、民生項(xiàng)目、交通網(wǎng)絡(luò)、物流設(shè)施、電力、園區(qū)等基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目信貸投入。繼續(xù)推廣“小企業(yè)聯(lián)保貸款”、個(gè)人助業(yè)貸款、小額無(wú)抵押貸款等新興品種，進(jìn)一步拓寬中小企業(yè)融資渠道。積極創(chuàng)新涉農(nóng)貸款金融產(chǎn)品，擴(kuò)大抵押擔(dān)保范圍，不斷增加對(duì)“三農(nóng)”的信貸投入，繼續(xù)推廣農(nóng)業(yè)銀行惠農(nóng)卡三戶聯(lián)保和郵儲(chǔ)銀行在農(nóng)村的小額商戶貸款業(yè)務(wù)，增加“三農(nóng)”貸款比重，努力提升金融服務(wù)“三農(nóng)”的質(zhì)量與效益。

(二)搭建銀企對(duì)接平臺(tái)，促進(jìn)銀企共同發(fā)展金融工作年度總結(jié)工作總結(jié)。要繼續(xù)組織好縣發(fā)改局、工信局以及各金融機(jī)構(gòu)等部門(mén)，加強(qiáng)與企業(yè)之間的溝通協(xié)作，運(yùn)用不同形式，堅(jiān)持開(kāi)好季金融形勢(shì)分析會(huì)、銀企對(duì)接會(huì)等會(huì)議。要加強(qiáng)中小企業(yè)融資需求情況調(diào)研工作，將掌握到的企業(yè)融資需求情況與各銀行(社)有效對(duì)接。要進(jìn)一步做好政府網(wǎng)站開(kāi)辟金融信息推介工作，定期更新企業(yè)融資需求信息和銀行產(chǎn)品推介信息，進(jìn)一步完善金融信息平臺(tái)，促進(jìn)銀企間的信息共享和合作。要進(jìn)一步開(kāi)展好“金融理財(cái)專(zhuān)家進(jìn)企業(yè)活動(dòng)”，幫助有信貸需求的企業(yè)解決貸款過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。

(三)認(rèn)真做好小額貸款公司試點(diǎn)工作，破解中小企業(yè)融資難瓶頸。要緊緊抓住上級(jí)出臺(tái)優(yōu)惠政策的良好機(jī)遇，加快推進(jìn)工作，力爭(zhēng)XX縣強(qiáng)久小額貸款公司獲得省市批準(zhǔn)，并早日掛牌開(kāi)業(yè)。從而有效緩解中小企業(yè)融資難問(wèn)題。

(四)開(kāi)展誠(chéng)信企業(yè)評(píng)比活動(dòng)，積極營(yíng)造良好的金融環(huán)境。為進(jìn)一步倡導(dǎo)建立良好的社會(huì)信用環(huán)境和信用秩序，密切銀企關(guān)系，20xx年縣政府將出臺(tái)《XX縣金融誠(chéng)信企業(yè)評(píng)選及表彰辦法》，在全縣開(kāi)展誠(chéng)信企業(yè)評(píng)比活動(dòng)，鼓勵(lì)企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信，打造金融生態(tài)環(huán)境，努力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融和諧健康發(fā)展。

(五)扎實(shí)做好不良貸款清收工作?？h農(nóng)聯(lián)社要按照上級(jí)社的相關(guān)規(guī)定和要求，繼續(xù)做好清收不良貸款工作，努力減輕經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)有可能形成的不良貨款要想盡一切辦法及早予以化解，最大程度地降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

(六)發(fā)揮金融學(xué)會(huì)作用，促進(jìn)金融工作健康發(fā)展。金融學(xué)會(huì)要發(fā)揮橋梁紐帶作用，加強(qiáng)與縣委、縣政府及有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系。要繼續(xù)組織好理論研討、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、調(diào)研、考察學(xué)習(xí)等活動(dòng)，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)開(kāi)展，努力把金融學(xué)會(huì)辦成金融機(jī)構(gòu)相互促進(jìn)、共同發(fā)展的理論研究陣地，為廣大會(huì)員搭建一個(gè)良好的金研平臺(tái)要通過(guò)講座、開(kāi)展活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)等形式，積極開(kāi)展反洗錢(qián)知識(shí)宣傳、征信知識(shí)宣傳、送金融知識(shí)下鄉(xiāng)、融資和信貸知識(shí)培訓(xùn)等主題活動(dòng)，讓企業(yè)和客戶更加了解金融、掌握金融，提高大家駕馭金融工具的能力。要通過(guò)一系列行之有效的舉措，進(jìn)一步活躍金融工作，提升金融系統(tǒng)廣大干部職工“事?tīng)?zhēng)一流、拼搏進(jìn)取”的良好精神風(fēng)貌。

(七)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，確保金融態(tài)勢(shì)運(yùn)行平穩(wěn)。要切實(shí)抓好《XX市逃廢銀行債務(wù)客戶管理辦法》的落實(shí)，對(duì)逃廢債企業(yè)，按程序給予懲戒和制裁，對(duì)惡意逃廢企業(yè)，實(shí)行“黑名單”制度，嚴(yán)厲打擊逃廢金融債務(wù)行為，維護(hù)金融機(jī)構(gòu)合法權(quán)益。要進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)防范協(xié)調(diào)機(jī)制，落實(shí)好信貸管理責(zé)任制，在不斷加大放貸力度的同時(shí)，從源頭控制不良貸款發(fā)生，防范金融案件和非法集資活動(dòng)，維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定和正常運(yùn)行秩序。

金融工作總結(jié) 篇12

（一）關(guān)于思想表現(xiàn)

能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大文件，擁護(hù)黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策；服從大局、主動(dòng)服務(wù)大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委決議、校長(zhǎng)辦公會(huì)議決議和校財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議精神；能牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠實(shí)地為全校師生員工服務(wù)；公道正派，堅(jiān)持原則，在學(xué)校改革和事業(yè)發(fā)展中注意發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，金融會(huì)計(jì)半年工作總結(jié)。

（二）關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)能力

能堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的思想路線，分析研究和解決學(xué)校財(cái)務(wù)工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題；能駕馭全局，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；具有一定的科學(xué)決策水平和開(kāi)拓創(chuàng)新能力；在干部使用上，善于發(fā)現(xiàn)人才、注意培養(yǎng)干部，能正確使用干部，用人所長(zhǎng)，避其所短；兼任財(cái)務(wù)處黨支部書(shū)記，能結(jié)合業(yè)務(wù)工作的特點(diǎn)，有針對(duì)性地做好干部職工的思想工作。

（三）關(guān)于工作作風(fēng)

能?chē)?yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作，與兄弟處室密切配合，努力完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。為了在省屬高校財(cái)務(wù)系統(tǒng)中保持一流地位，自我加壓，與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索和管理創(chuàng)新；勇于改革，敢于負(fù)責(zé)，勤奮敬業(yè)，任勞任怨；能組織有關(guān)人員經(jīng)常深入第一線，了解情況，幫助基層解決實(shí)際困難。

（四）關(guān)于工作實(shí)績(jī)

對(duì)照工作目標(biāo)，今年本人工作實(shí)績(jī)主要體現(xiàn)在六個(gè)方面：

1、切實(shí)做好校財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組日常事務(wù)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。

2、多渠道籌集資金，確保學(xué)校資金需要。

3、實(shí)施穩(wěn)健的財(cái)政政策，穩(wěn)步推進(jìn)“部門(mén)預(yù)算”改革。

4、強(qiáng)化“經(jīng)營(yíng)學(xué)?！崩砟睿瑘?jiān)持開(kāi)源節(jié)流，勤儉辦學(xué)。

5、我校財(cái)務(wù)順利通過(guò)審計(jì)檢查，并且獲得一致好評(píng)。

6、加強(qiáng)和規(guī)范二級(jí)財(cái)務(wù)管理。

金融工作總結(jié) 篇13

金融商品工作總結(jié)

從事金融商品工作的我深刻認(rèn)識(shí)到，金融商品作為現(xiàn)代金融產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，其特性和價(jià)值所具備的復(fù)合性和多元性，使得其越來(lái)越成為一大亮點(diǎn)和熱門(mén)領(lǐng)域。在這樣的背景下，我們這些從事金融商品工作的人面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)也極為豐富和復(fù)雜，下面我就來(lái)總結(jié)一下自己從事金融商品工作的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)。

一、職能和模式

金融商品作為一個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈，具有非常多的子行業(yè)和職能。從事金融商品工作的同事們都需要具備非常專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能。主要的職能包括市場(chǎng)分析、投資咨詢、交易對(duì)接、風(fēng)險(xiǎn)管理等。這一系列的職能整合起來(lái)，構(gòu)成了我們從事工作的基本模式，即：診斷問(wèn)題、提出建議、調(diào)整策略、風(fēng)險(xiǎn)控制四部曲。

總之，我們的核心職能就是“為客戶提供最優(yōu)秀的金融投資建議，幫助他們實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值”。

二、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人發(fā)展

作為金融行業(yè)的從業(yè)者，我們深刻認(rèn)識(shí)到真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的前提是創(chuàng)建一個(gè)協(xié)作緊密的團(tuán)隊(duì)和寬松開(kāi)放的個(gè)人成長(zhǎng)環(huán)境。我們相互激勵(lì)、相互促進(jìn)，不斷交流、學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和技能，努力成為更加出色的行業(yè)專(zhuān)家和精英奉獻(xiàn)更多的價(jià)值。

三、客戶的信任和期望

金融商品領(lǐng)域的成功離不開(kāi)客戶的信任和期待。我們的客戶雖然背景不同，從事不同行業(yè)，但都希望，能夠和我們建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，這就要求我們?cè)谌粘９ぷ髦校眯钠焚|(zhì)、真誠(chéng)服務(wù)，打造出最優(yōu)質(zhì)、最專(zhuān)業(yè)、最有保障的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得客戶滿意，提升自己的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，從事金融商品工作，既需要具備強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，也需要具備高度的“人文”修養(yǎng)，善于傾聽(tīng)和理解客戶的需求，建立起互惠互利的合作關(guān)系，共建一個(gè)和諧的金融生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展和共贏。

金融扶貧工作總結(jié)

編輯經(jīng)過(guò)反復(fù)整理篩選，最終推出了一份最新的“金融扶貧工作總結(jié)”，無(wú)論你是學(xué)生還是職場(chǎng)人士，文檔處理都是必備技能。如果您寫(xiě)作遇到問(wèn)題，可以去“度娘”上查找優(yōu)秀的范文，范文最值得學(xué)習(xí)的地方，就在于其整篇文檔的框架。您是不是正在尋找優(yōu)秀的范文模板呢？

金融扶貧工作總結(jié)(篇1)

銀監(jiān)分局：

按照《關(guān)于報(bào)送xx年上半年扶貧領(lǐng)域作風(fēng)治理和下半年安排的通知》要求，現(xiàn)將農(nóng)商行扶貧領(lǐng)域開(kāi)展情況報(bào)告如下。

一、扶貧專(zhuān)項(xiàng)治理工作開(kāi)展情況

xx年是脫貧攻堅(jiān)作風(fēng)建設(shè)年，農(nóng)商行按照政府、監(jiān)管部門(mén)的有關(guān)工作要求，不斷強(qiáng)化各項(xiàng)措施，全力推進(jìn)金融扶貧工作，扎實(shí)開(kāi)展了扶貧領(lǐng)域作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作。

xx年上半年，農(nóng)商行按照監(jiān)管部門(mén)的有關(guān)要求，及時(shí)制定下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展金融扶貧領(lǐng)域作風(fēng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理的通知》、《關(guān)于印發(fā)〈農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司關(guān)于開(kāi)展扶貧領(lǐng)域作風(fēng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理的實(shí)施方案〉的通知》兩個(gè)件，從思想認(rèn)識(shí)不深入、責(zé)任落實(shí)不到位、工作措施不精準(zhǔn)、管理使用不規(guī)等方面確定了扶貧領(lǐng)域作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理內(nèi)容，并成立了由董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化對(duì)該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)、推進(jìn)?；鶎又袑?duì)建檔立卡貧困戶貸款建立檔案，實(shí)行單獨(dú)管理，總行對(duì)基層支行開(kāi)展的工作進(jìn)展進(jìn)行調(diào)度。

二、主要做法及經(jīng)驗(yàn)

年，農(nóng)商行繼續(xù)與當(dāng)?shù)胤鲐氜k深化合作，繼續(xù)支持建檔立卡貧困戶，為其注入資金，截止6月末，全行已累計(jì)發(fā)放建檔立卡貧困戶扶貧小額貼息貸款4筆，金額萬(wàn)元。上半年發(fā)放3筆，金額萬(wàn)元。

3.召開(kāi)金融精準(zhǔn)扶貧工作會(huì)議，在今年5月，農(nóng)商行總行組織召開(kāi)了由基層副行長(zhǎng)、農(nóng)貸會(huì)計(jì)、優(yōu)秀信貸員參加的工作會(huì)議，對(duì)總行下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展扶貧領(lǐng)域作風(fēng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理的實(shí)施方案》進(jìn)行了解讀，并講解近期上級(jí)部門(mén)下發(fā)的有關(guān)扶貧工作的通知內(nèi)容，使參會(huì)人員在思想上進(jìn)一步對(duì)金融扶貧工作引起高度重視，并在實(shí)際工作中執(zhí)行落實(shí)有關(guān)扶貧工作政策。

三、存在問(wèn)題及建議

在全縣上下深入推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧工作的關(guān)鍵時(shí)期，今天，xxx一行來(lái)我鎮(zhèn)督查指導(dǎo)精準(zhǔn)扶貧工作，這是對(duì)我們工作的促進(jìn)鞭策和鼓勵(lì)支持。在此，我代表鎮(zhèn)黨委、政府，向王主任一行表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！下面，我就我鎮(zhèn)基本情況及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況做以簡(jiǎn)要介紹，對(duì)xxx精準(zhǔn)扶貧工作開(kāi)展情況、存在的困難和問(wèn)題、下一步工作重點(diǎn)及建議做以簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、xxx鎮(zhèn)情及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況

xxx地處xxx東南部，位于xxxx距縣城11公里，岷合二級(jí)公路東西貫穿鎮(zhèn)境，地理位臵及交通條件十分優(yōu)越。全鎮(zhèn)地域面積xxx平方公里，草場(chǎng)面積

xxx萬(wàn)畝，現(xiàn)有耕地面積xxx畝。轄xxx個(gè)村委會(huì),xx個(gè)自然村，xx個(gè)村民小組，主要有藏、漢、回三個(gè)民族，共xxx戶xxx人。目前全鎮(zhèn)有xxxx貧困戶、xxx貧困人口、貧困面為xxx%。

近年來(lái)，我鎮(zhèn)始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)型跨越為主線，以生態(tài)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)，以項(xiàng)目建設(shè)為支撐，積極培育宜居宜游首位產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展特色旅游業(yè)、綠色種養(yǎng)業(yè)，著力推進(jìn)生態(tài)文明示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游文化特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)、民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)，社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)得到蓬勃發(fā)展。xx年，全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)增加值

達(dá)到xxx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xxx萬(wàn)元，居民人均可支配收入達(dá)到xxx元，同比增長(zhǎng)xxx元。

二、精準(zhǔn)扶貧工作思路及開(kāi)展情況

精準(zhǔn)扶貧工作開(kāi)展以來(lái)，面對(duì)貧困面積大、貧困人口多、貧困程度深的實(shí)際，我們緊密結(jié)合省、州、縣精準(zhǔn)扶貧工作要求，研究確定當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期全鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧工作的總體思路為：認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州、縣精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略部署和會(huì)議精神，堅(jiān)持把科學(xué)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，把扶貧開(kāi)發(fā)作為最大任務(wù)，融合推進(jìn)“1236”扶貧攻堅(jiān)和“雙聯(lián)”行動(dòng)，把握xxx扶貧攻堅(jiān)計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)，聚焦“六個(gè)精準(zhǔn)”總體要求，緊盯xxxx方案落地，縱深推進(jìn)全鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧各項(xiàng)工作，確保年內(nèi)脫貧人口xxx人以上，力爭(zhēng)到xx年底實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)整體脫貧、xx年同步建成全面小康。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面部署強(qiáng)責(zé)任、抓落實(shí)。全縣精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧工作會(huì)議之后，我鎮(zhèn)立即行動(dòng)，迅速部署，把精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧作為全鎮(zhèn)的最大任務(wù)，第一時(shí)間召開(kāi)了中精準(zhǔn)扶貧推進(jìn)會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)了省、州、縣精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧會(huì)議精神，對(duì)全鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧工作進(jìn)行了安排部署，認(rèn)真落實(shí)了全縣xxx精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧意見(jiàn)方案，進(jìn)一步明確細(xì)化了精準(zhǔn)扶貧工作任務(wù)、著力重點(diǎn)和具體措施。為確保精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧工作順利推進(jìn)，我鎮(zhèn)把領(lǐng)導(dǎo)帶頭作為推進(jìn)工作的關(guān)鍵所在，按照黨政領(lǐng)導(dǎo)要把主要精力集中在扶貧攻堅(jiān)上的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由鎮(zhèn)黨委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的精準(zhǔn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

二是扎實(shí)建檔立卡，保證對(duì)象底數(shù)清、措施準(zhǔn)。堅(jiān)持把建檔立卡作為精準(zhǔn)扶貧的基礎(chǔ)性工作，大力推行掛圖作戰(zhàn)、掛賬銷(xiāo)號(hào)，按照貧困人口集中分布特點(diǎn)及地域因素，在全鎮(zhèn)劃分出xxxxxxxxxx作為全鎮(zhèn)扶貧攻堅(jiān)的主戰(zhàn)場(chǎng)，進(jìn)一步明確了貧困村和貧困人口脫貧目標(biāo)。堅(jiān)持統(tǒng)一識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑，規(guī)范識(shí)別流程，健全檔案資料，完善幫扶措施，動(dòng)態(tài)掌握基本信息，推行實(shí)名制管理，全鎮(zhèn)共識(shí)別扶貧對(duì)象xxx戶、xxx人，切實(shí)做到底數(shù)清、問(wèn)題清、任務(wù)清、對(duì)策清、責(zé)任清。認(rèn)真開(kāi)展建檔立卡、調(diào)查摸底“回頭看”工作，對(duì)貧困村、貧困戶各類(lèi)卡表冊(cè)進(jìn)行了規(guī)范完善。同時(shí)，用同樣的工作方法，全鎮(zhèn)共有低保戶xxx戶、低保貧困戶xx戶，五保xx戶。

金融扶貧工作總結(jié)(篇2)

根據(jù)浙扶貧辦〔20xx〕57號(hào)文件精神，現(xiàn)將縣20xx年金融扶貧工作情況總結(jié)如下：

一、村級(jí)資金互助組織情況

1、互助組織基本情況。20xx年我縣新增英川鎮(zhèn)英川村、毛垟鄉(xiāng)毛垟村和秋爐鄉(xiāng)半山村三個(gè)省級(jí)資金互助組織。加上08—12年的梧桐鄉(xiāng)梧桐坑村、澄照鄉(xiāng)三石村、景南鄉(xiāng)忠溪村、鶴溪鎮(zhèn)三枝樹(shù)村、鄭坑鄉(xiāng)鄭坑村、沙灣鎮(zhèn)葉橋村、東坑鎮(zhèn)馬坑村、大漈鄉(xiāng)茶林村、葛山鄉(xiāng)葛山村，鶴溪街道惠明寺村和大均鄉(xiāng)伏葉村，共計(jì)成立14個(gè)省級(jí)資金互助會(huì)組織。14個(gè)村共有農(nóng)戶2833戶，其中低收入農(nóng)戶719戶；加入資金發(fā)展互助會(huì)的農(nóng)戶527戶，其中入社低收入農(nóng)戶131戶，累計(jì)收取會(huì)費(fèi)19。23萬(wàn)元。

2、資金互助組織資金運(yùn)行情況。我縣20xx年底前啟動(dòng)的省級(jí)資金互助會(huì)共有14個(gè)，其中有11個(gè)互助會(huì)已通過(guò)民政部門(mén)審核并正式登記注冊(cè)，3個(gè)正在向民政部門(mén)申請(qǐng)注冊(cè)過(guò)程中。

3、主要措施。一是完善政策。結(jié)合已經(jīng)出臺(tái)的《關(guān)于印發(fā)自治縣村級(jí)資金互助組織示范點(diǎn)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》（景政辦發(fā)[20xx]48號(hào)），明確資金互助社社員的資格和權(quán)利、義務(wù)，以及資金互助社的運(yùn)行、章程和各職能部門(mén)的分工等意見(jiàn)。同時(shí)今年結(jié)合我縣扶貧改革試驗(yàn)區(qū)創(chuàng)新金融扶貧機(jī)制任務(wù)，出臺(tái)了《中共自治縣委辦公室自治縣人民政府辦

公室關(guān)于推進(jìn)扶貧改革試驗(yàn)的實(shí)施意見(jiàn)》（景委辦〔20xx〕10號(hào)）和《關(guān)于創(chuàng)新金融扶貧機(jī)制改革的實(shí)施方案》，在一定區(qū)域內(nèi)組建農(nóng)村資金互助聯(lián)合社，并在此基礎(chǔ)上在全縣范圍推進(jìn)組建農(nóng)村資金互助聯(lián)合社，提高資金使用效率和支持效果。

二是部門(mén)協(xié)作，確?；ブ缃】蛋l(fā)展。為確保村級(jí)互助社健康發(fā)展，首先由扶貧、財(cái)政部門(mén)對(duì)各村的章程、實(shí)施意見(jiàn)、財(cái)務(wù)管理辦法等進(jìn)行了完善和備案。其次由各村統(tǒng)一制定了互助社操作流程圖，以方便試點(diǎn)村按科學(xué)流程運(yùn)作，避免走彎路。再次進(jìn)行民政注冊(cè)，確立村級(jí)互助社的法人地位，確保其獨(dú)立承擔(dān)民事和法律責(zé)任。最后建立資金專(zhuān)帳。由鄉(xiāng)農(nóng)經(jīng)站到信用社建立專(zhuān)用集體帳戶。

三是狠抓培訓(xùn)，提高管理人員素質(zhì)。試點(diǎn)村不定期組織管理人員集中培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流。主要培訓(xùn)工作方法，業(yè)務(wù)技能。同時(shí)交流經(jīng)驗(yàn)，安排部署工作。通過(guò)培訓(xùn)逐步提高管理人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為互助會(huì)的健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四是控制互助風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展?；ブ鷷?huì)一方面嚴(yán)把會(huì)員入口關(guān)、嚴(yán)格限定互助金使用方向、及時(shí)掌握會(huì)員交納的互助金不同情況及信用、資產(chǎn)情況；另一方面制定了互助會(huì)辦公室內(nèi)部管理制度、資金互助運(yùn)行制度、部門(mén)監(jiān)控管理制度等各項(xiàng)規(guī)章制度；同時(shí)實(shí)行互助金審批權(quán)限，明確各級(jí)審批權(quán)限，設(shè)定單筆互助最高限額，對(duì)受理、調(diào)查、審查、發(fā)放等各環(huán)節(jié)作了明確規(guī)定，把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍內(nèi)。

4、取得的主要成效。一是解決了農(nóng)村發(fā)展資金短缺難題。我縣農(nóng)民收入較低，發(fā)展生產(chǎn)的啟動(dòng)資金缺乏，向金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)貸款成本偏高、手續(xù)繁雜。村級(jí)互助組織把農(nóng)戶個(gè)體零散的資金特別是閑置資金集中起來(lái)，形成了一定規(guī)模的資金量，再按照章程，在本村內(nèi)將資金發(fā)放到有需求的會(huì)員手中，使會(huì)員能夠及時(shí)獲得資金支持，有效地緩解了農(nóng)戶生產(chǎn)發(fā)展資金緊缺的問(wèn)題。

二是促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。利用村級(jí)資金互助組織這一載體，有意識(shí)地引導(dǎo)農(nóng)戶做大做強(qiáng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。如鶴溪街道三枝樹(shù)村、梧桐鄉(xiāng)梧桐坑村等借資金給農(nóng)戶發(fā)展茶葉、香菇、高山蔬菜等，促進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民就地通過(guò)發(fā)展特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)而實(shí)現(xiàn)增收。

三是促進(jìn)了農(nóng)戶自我發(fā)展。資金互助組織的成立提高了村民及低收入群眾自我管理、自我組織能力，也為生產(chǎn)發(fā)展注入了一定的資金，為農(nóng)民發(fā)展創(chuàng)業(yè)提供了有力的資金支撐，有效促進(jìn)了農(nóng)戶的自我發(fā)展。

5、存在問(wèn)題。

一是低收入農(nóng)戶入會(huì)率低。宣傳發(fā)動(dòng)工作不深入是導(dǎo)致低收入農(nóng)戶入會(huì)率低的主要原因。各別鄉(xiāng)鎮(zhèn)及試點(diǎn)村工作人員對(duì)互助會(huì)的開(kāi)展目的、意義、原則理解和認(rèn)識(shí)不夠到位，入會(huì)宣傳發(fā)動(dòng)不夠深入，特別是低收入農(nóng)戶知曉較少。

二是工作人員知識(shí)不全、業(yè)務(wù)不精、運(yùn)作不規(guī)范問(wèn)題依然存在。由于互助會(huì)管理人員對(duì)政策法律、經(jīng)營(yíng)管理、資金營(yíng)運(yùn)、業(yè)務(wù)操作、財(cái)務(wù)知識(shí)等業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，導(dǎo)致管理混亂，程序不到位，潛伏風(fēng)險(xiǎn)較大。如，賬務(wù)處理不規(guī)范，做帳不及時(shí)，資金管理不嚴(yán)，業(yè)務(wù)操作缺乏約束行為，發(fā)放借款隨心所欲。

三是互助組織在農(nóng)村金融改革中發(fā)揮的作用還十分有限，管理運(yùn)行的體制機(jī)制還不夠成熟。四是金融部門(mén)對(duì)互助組織的認(rèn)同度還不夠到位。

二、下一步工作打算。

一是加大政策宣傳力度。深入廣泛宣傳互助會(huì)相關(guān)政策，使互助會(huì)的性質(zhì)、用途、管理、使用及運(yùn)轉(zhuǎn)程序等政策規(guī)定為廣大農(nóng)民群眾所熟知。及時(shí)總結(jié)推廣互助會(huì)試點(diǎn)中好的經(jīng)驗(yàn)做法，通過(guò)先進(jìn)典型帶動(dòng)新的試點(diǎn)開(kāi)展，采取多種形式展示成效、鼓舞士氣、展望未來(lái)、振奮人心，為開(kāi)創(chuàng)試點(diǎn)工作新局面營(yíng)造良好的環(huán)境和氛圍。

二是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)和能力。為確?；ブY金規(guī)范、安全、有序開(kāi)展，通過(guò)多種形式，切實(shí)抓好互助資金組織管理人員培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力、政策法律、資金營(yíng)運(yùn)、業(yè)務(wù)操作、財(cái)務(wù)知識(shí)等，使全縣互助資金管理能力及業(yè)務(wù)技能上一個(gè)新水平。

三是創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管力度。探索建立和完善科學(xué)、簡(jiǎn)便、易操作的資金管理新辦法，進(jìn)一步簡(jiǎn)化借貸程序，方便群眾發(fā)展生產(chǎn)致富項(xiàng)目。對(duì)互助會(huì)資金運(yùn)行質(zhì)量、效益、扶持發(fā)展產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、內(nèi)部管理等方面進(jìn)行量化考核，完善村級(jí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，定期開(kāi)展審查評(píng)估。

三、扶貧小額貸款情況

1、扶貧小額貸款執(zhí)行情況。截至20xx年底，我縣共計(jì)對(duì)1970戶低收入農(nóng)戶發(fā)放扶貧小額貸款5339。5萬(wàn)元。農(nóng)戶借用資金主要用于茶葉、筍竹、食用菌、蔬菜、水干果、畜禽、中藥材、花卉苗木、水產(chǎn)養(yǎng)殖等優(yōu)勢(shì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上面，有效幫助低收入農(nóng)戶致富增收。

2、主要措施。一是建立機(jī)制。出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)自治縣群眾增收致富奔小康低收入農(nóng)戶發(fā)展扶貧貸款項(xiàng)目實(shí)施意見(jiàn)（試行）》（景政辦發(fā)[20xx]59號(hào)），每年安排群眾增收致富奔小康中低收入農(nóng)戶產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目特扶資金1000萬(wàn)元，對(duì)全縣家庭年人均純收入在4000元以下的低收入農(nóng)戶開(kāi)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展貼息貸款，確保有發(fā)展能力和愿望的低收入農(nóng)戶能夠得到基本的資金保障發(fā)展。

二是認(rèn)真做好扶貧小額貸款備選戶的篩選工作。通過(guò)認(rèn)真細(xì)致把關(guān)、篩選，把符合貸款條件貧困戶全部提供給信用社，并對(duì)低收入農(nóng)戶每家每戶制定發(fā)展規(guī)劃，采取金融機(jī)構(gòu)貼息貸款、保險(xiǎn)公司參保的方式，扶持低收入農(nóng)戶發(fā)展種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工、營(yíng)銷(xiāo)等短平快項(xiàng)目，幫助低收入農(nóng)戶發(fā)展生產(chǎn)，自主創(chuàng)業(yè)，增加收入。

三是嚴(yán)格審查把關(guān)。為了使扶貧資金真正用到刀刃上，確保貸款“放得出、收得回、有效益”，我縣嚴(yán)格審查把關(guān)，首先是嚴(yán)格按照有關(guān)政策，控制發(fā)放范圍、對(duì)象。其次是確定放貸的對(duì)象必須是項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)，或者在做項(xiàng)目前期準(zhǔn)備，在發(fā)放的額度上，充分考慮項(xiàng)目資金總投入，提倡小額、多戶、短期放貸。再次是充分考慮還貸能力，一般貸款資金主要用于見(jiàn)效快、周期短、增收明顯的項(xiàng)目，把貸款風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度。

3、主要成效。

一是拓寬了農(nóng)戶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融資渠道。長(zhǎng)期以來(lái)，農(nóng)戶用于發(fā)展生產(chǎn)的貸款一直比較困難，扶貧小額貸款政策的出臺(tái)，開(kāi)辟了籌資發(fā)展的新途徑。20xx年，我縣通過(guò)縣信用社和縣郵政儲(chǔ)畜銀行為全縣484戶低收入農(nóng)戶發(fā)放小額信貸資金1669萬(wàn)元。

二是擴(kuò)大了農(nóng)戶的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。通過(guò)發(fā)放扶貧小額貸款，促進(jìn)了全縣農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。農(nóng)戶借用資金主要用于茶葉、筍竹、食用菌、蔬菜、水干果、畜禽、中藥材、花卉苗木、水產(chǎn)養(yǎng)殖等優(yōu)勢(shì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上面，有效幫助低收入農(nóng)戶致富增收。

三是促進(jìn)了新農(nóng)村建設(shè)及社會(huì)和諧。新農(nóng)村建設(shè)首先要求生產(chǎn)發(fā)展。小額扶貧貸款的發(fā)放，不僅為農(nóng)戶發(fā)展生產(chǎn)提供了資金保障，而且極大地調(diào)動(dòng)了農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)的積極性。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整，特色產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展，直接經(jīng)濟(jì)收入比以前有了明顯增加。經(jīng)濟(jì)收入的增加為當(dāng)?shù)亻_(kāi)展各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供了有利條件，為新農(nóng)村建設(shè)的順利推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4、存在問(wèn)題。

一是低收入農(nóng)戶承債能力弱。低收入農(nóng)戶依賴性強(qiáng)，認(rèn)為反正是政府倡導(dǎo)扶持支持，經(jīng)營(yíng)成功與失敗無(wú)關(guān)重要。甚至有部分貧困戶仍存在“能拖就拖，救濟(jì)款不用還”的錯(cuò)誤思想，存在貸款到期無(wú)法按期歸還的風(fēng)險(xiǎn)。

二是扶貧貸款期限短。低收入農(nóng)戶自有資金薄弱，項(xiàng)目啟動(dòng)主要靠貸款，且大部分扶貧貸款投向的是種植業(yè)，屬于季節(jié)性收益項(xiàng)目，而且發(fā)展的項(xiàng)目一般周期比較長(zhǎng)，資金回籠時(shí)間慢，因此小額貸款對(duì)低收入農(nóng)戶發(fā)展項(xiàng)目幫助也有限。

三是貧困戶分布面廣且分散，農(nóng)信社力所難及。由于貧困戶一般居住在較為偏僻的山村，路途遠(yuǎn)且交通不便，農(nóng)信社信貸人手不足，難以及時(shí)進(jìn)行貸款跟蹤管理，只能依靠村委及時(shí)反饋信息，存在信息滯后或缺失現(xiàn)象。

5、下一步工作打算。

一是繼續(xù)以農(nóng)村信用聯(lián)社和郵政儲(chǔ)蓄銀行向低收入農(nóng)戶發(fā)放貸款的形式，結(jié)合林權(quán)抵押貸款和信用貸款，幫助低收入農(nóng)戶發(fā)展增收。

二是嚴(yán)格防范和控制貸款風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)扶貧小額貸款的良性循環(huán)和健康發(fā)展。明晰扶持資金的責(zé)任邊界，抓好貸前摸底調(diào)查、貸中嚴(yán)格審查、貸后反復(fù)核查三個(gè)重要環(huán)節(jié)，明確貸款對(duì)象、貸款條件、操作程序等。在嚴(yán)格規(guī)范操作行為，確保專(zhuān)款專(zhuān)用的同時(shí)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)貸款扶持項(xiàng)目的指導(dǎo)幫助，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，提高了工作效率。

三是加強(qiáng)扶貧小額貸款使用情況的跟蹤監(jiān)督。做好農(nóng)戶貸款后的跟蹤服務(wù)和指導(dǎo)，促使各貸款農(nóng)戶用好貸款，及時(shí)還款，促進(jìn)貸款戶與金融機(jī)構(gòu)之間的良性互動(dòng)。

金融扶貧工作總結(jié)(篇3)

年初以來(lái)，縣人行與縣金融辦充分利用扶貧再貸款等貨幣政策工具，積極組織各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展行業(yè)扶貧自查,加強(qiáng)銀企對(duì)接服務(wù)，督促落實(shí)金融扶貧政策措施，加大扶貧信貸投放，促進(jìn)金融服務(wù)帶動(dòng)貧困人口脫貧。截至3月末，全縣累計(jì)發(fā)放扶貧小額信貸（富民農(nóng)戶貸）11筆、金額55萬(wàn)元，貸款利率4.35%，幫扶貧困戶11戶、39人；為1家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)放貸款20xx萬(wàn)元，帶動(dòng)9戶貧困戶、19人就業(yè)。主要措施：

一是加強(qiáng)金融行業(yè)扶貧調(diào)度。

每月召開(kāi)一次金融行業(yè)扶貧調(diào)度會(huì)，聽(tīng)取各家銀行金融行業(yè)扶貧工作情況，督促各家銀行對(duì)照《全縣金融行業(yè)脫貧攻堅(jiān)三年行動(dòng)計(jì)劃》目標(biāo)任務(wù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)具體責(zé)任人，成立扶貧工作專(zhuān)班，加強(qiáng)與貧困戶及扶貧生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體對(duì)接溝通，及時(shí)跟進(jìn)融資服務(wù)，推進(jìn)金融扶貧政策落實(shí)到位。一季度，組織召開(kāi)金融扶貧調(diào)度會(huì)3次、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)扶貧對(duì)接5次。

二是開(kāi)展金融行業(yè)扶貧自查。

組織各銀行加強(qiáng)學(xué)習(xí)金融行業(yè)扶貧政策，不定期召開(kāi)金融扶貧工作交流會(huì)，督促各家銀行對(duì)照扶貧政策要求，深入企業(yè)、貧困戶對(duì)金融扶貧工作開(kāi)展情況認(rèn)真開(kāi)展自查，并建立問(wèn)題臺(tái)賬，制定整改措施，實(shí)行銷(xiāo)號(hào)管理，及時(shí)跟進(jìn)調(diào)度，確保各項(xiàng)扶貧政策落到實(shí)處。

一季度，召開(kāi)金融扶貧政策座談交流會(huì)2次、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展金融扶貧自查1次。

三是深入宣傳金融扶貧政策。

組織各家銀行深入扶貧生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體、農(nóng)業(yè)合作社、脫貧示范點(diǎn)、扶貧重點(diǎn)村、扶貧車(chē)間等貧困人口聚集地，發(fā)放金融扶貧宣傳手冊(cè)，講解金融扶貧政策，向企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、村干部、貧困戶宣傳金融扶貧知識(shí)，引導(dǎo)符合條件的企業(yè)和個(gè)人積極申請(qǐng)金融扶貧貸款，對(duì)有貸款需求的扶貧企業(yè)和貧困戶，現(xiàn)場(chǎng)講解貸款受理流程。一季度，共組織金融扶貧政策宣講10余次，發(fā)放宣傳資料1600多份。

四是積極開(kāi)展金融扶貧對(duì)接。

圍繞金融支持精準(zhǔn)扶貧，結(jié)合正在的企業(yè)金融輔導(dǎo)活動(dòng)，組織7家銀行金融輔導(dǎo)隊(duì)（員）深入123家小微企業(yè)開(kāi)展“一對(duì)一”對(duì)接，詳細(xì)了解貧困人口就業(yè)情況，全面掌握企業(yè)融資需求，廣泛宣傳金融行業(yè)扶貧政策，逐戶上門(mén)提供金融服務(wù)。對(duì)符合信貸政策和條件的扶貧企業(yè)和貧困戶，積極協(xié)調(diào)相關(guān)銀行認(rèn)真落實(shí)扶貧政策，及時(shí)為困難企業(yè)和貧困戶發(fā)放扶貧貸款，全力支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展，帶動(dòng)貧困戶實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。

金融扶貧工作總結(jié)(篇4)

***扶貧政策宣傳工作匯報(bào)

在脫貧攻堅(jiān)工作中，***不斷加大宣傳力度、拓寬宣傳渠道、創(chuàng)新宣傳方式,營(yíng)造了人人關(guān)心脫貧、人人重視脫貧、人人支持脫貧、人人參與脫貧的良好氛圍。

一是召開(kāi)會(huì)議，層層傳達(dá)。按照縣委縣政府扶貧政策宣傳工作的要求，***分別組織召開(kāi)了鎮(zhèn)村兩級(jí)干部會(huì)、駐村第一書(shū)記、扶貧責(zé)任組長(zhǎng)、幫扶責(zé)任人會(huì)議，各村組織召開(kāi)貧困戶、群眾代表會(huì)議，層層傳達(dá)精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧政策，進(jìn)一步提高廣大黨員干部對(duì)精準(zhǔn)扶貧政策、法規(guī)的知曉率，培訓(xùn)廣大黨員干部成為政策的宣傳員，積極引導(dǎo)廣大群眾自覺(jué)參與脫貧攻堅(jiān)工作。

二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。形成精準(zhǔn)扶貧政策宣傳黨委書(shū)記負(fù)總責(zé)，干部全員上陣，鎮(zhèn)村兩級(jí)共同參與的工作格局。各扶貧責(zé)任組長(zhǎng)對(duì)本村扶貧宣傳工作負(fù)總責(zé)，班子成員、中層干部全部分包到區(qū)，一般人員全部分包到村，村干部分包到組，鎮(zhèn)村兩級(jí)干部入村入戶，全力做好扶貧政策宣傳工作。抽調(diào)扶貧、衛(wèi)生、教育、民政、勞保、文化等口線12名工作人員，成立***扶貧政策專(zhuān)業(yè)宣講隊(duì)，組織無(wú)職位黨員、退休教師、民間文藝隊(duì)成立3-5人的村級(jí)政策宣傳隊(duì)。對(duì)扶貧政策宣傳工作實(shí)行日安排、日匯報(bào)制度，扎實(shí)推進(jìn)扶貧政策宣傳工作。三是多措并舉，廣泛宣傳。多形式迅速掀起熱潮，通過(guò)張貼標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅、村級(jí)廣播、農(nóng)民夜校、設(shè)置扶貧專(zhuān)欄等形式，宣傳扶貧相關(guān)政策，形成濃厚的工作氛圍；錄制高標(biāo)準(zhǔn)扶貧政策錄音，出動(dòng)宣傳車(chē)2輛，全天候進(jìn)行政策宣傳；鎮(zhèn)脫貧攻堅(jiān)責(zé)任組人員、駐村第一書(shū)記、包村干部、村組干部深入村組農(nóng)戶，張貼政策宣傳頁(yè)，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢，面對(duì)面進(jìn)行政策講解，把扶貧政策宣傳到千家萬(wàn)戶，落實(shí)到千家萬(wàn)戶，真正讓群眾了解、掌握、運(yùn)用扶貧政策，實(shí)現(xiàn)扶貧政策宣傳的全覆蓋；專(zhuān)業(yè)宣講隊(duì)深入各村，組織廣大黨員群眾開(kāi)展扶貧政策集中宣講活動(dòng)，對(duì)涉及群眾切身利益的醫(yī)療、教育、住房、就業(yè)等方面的政策進(jìn)行了深入淺出的講解；組織村級(jí)宣傳隊(duì)，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的快板、三句半、順口溜、戲曲等接地氣的文藝表演形式進(jìn)行政策宣傳。

四是強(qiáng)化督導(dǎo)，注重實(shí)績(jī)。鎮(zhèn)黨委堅(jiān)持脫貧攻堅(jiān)督查巡查工作常態(tài)化，由鎮(zhèn)紀(jì)委、黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督中心到村到戶督導(dǎo)精準(zhǔn)扶貧宣傳工作進(jìn)展情況，挖掘正反兩方面的典型，把督查結(jié)果記入各行政區(qū)、各行政村年底考核成績(jī)。

截止目前，共懸掛橫幅180余條，張貼政策宣傳頁(yè)余份，鎮(zhèn)村兩級(jí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議64場(chǎng)次，開(kāi)展集中宣講57場(chǎng)次，組織開(kāi)展村級(jí)文藝宣傳匯演29場(chǎng)次，設(shè)置扶貧宣傳專(zhuān)欄32處，群眾政策知曉率、滿意度明顯提升。

銀行金融扶貧工作匯報(bào)

金融辦金融扶貧工作匯報(bào)

金融精準(zhǔn)扶貧工作匯報(bào)

小額貸款金融扶貧工作匯報(bào)

金融扶貧產(chǎn)業(yè)扶貧工作匯報(bào)

金融扶貧工作總結(jié)(篇5)

睢縣扶貧小額信貸政策廣播宣傳詞

（每天早中晚滾動(dòng)播出3次）

A：春生，這么高興，遇到啥好事了？

B：叔，我申請(qǐng)8萬(wàn)塊錢(qián)的扶貧貸款，只用5天就批下來(lái)了，準(zhǔn)備養(yǎng)牛類(lèi)，年利息只有%，并且不要任何抵押和擔(dān)保，以前讓找公務(wù)員擔(dān)?？呻y為死我了。現(xiàn)在只要按時(shí)還上利息和本金，五萬(wàn)塊以下的全貼息，5萬(wàn)以上不貼息，一戶最高能貸到20萬(wàn)呢。

A:這么好的政策，那我也去貸點(diǎn)蓋幾間房去。B：叔，扶貧貸款只能用來(lái)發(fā)展致富項(xiàng)目，蓋房子、買(mǎi)車(chē)這叫消費(fèi)貸款，貸不出來(lái)。村支書(shū)，還有咱的駐村書(shū)記還要簽字、監(jiān)督錢(qián)咋用呢，糊弄不過(guò)去。再說(shuō)，你的年齡還符合，18-60周歲有勞動(dòng)能力，有發(fā)展項(xiàng)目，家庭成員信用好的都可以申請(qǐng)扶貧貸款。

A:春生，你跟你海華兄弟也準(zhǔn)備跟著鄉(xiāng)里種幾畝地的蘆筍，可以申請(qǐng)吧。

B:海華兄弟你倆太有眼光了，蘆筍可是咱縣的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。你去村里寫(xiě)個(gè)貸款申請(qǐng)吧，村支書(shū)、駐村書(shū)記、銀行信貸員把關(guān)后，鄉(xiāng)里再審核過(guò)關(guān)后，統(tǒng)一交到縣里，幾天就下來(lái)了。

A:春生，這貸款可以用多長(zhǎng)時(shí)間？

B:叔，可以貸3年，但是得1年1還，1年貼一次利息，根據(jù)貸款錢(qián)數(shù)按照%進(jìn)行貼息，5萬(wàn)塊錢(qián)的貸款可以貼2175塊錢(qián)呢。但是這錢(qián)得按時(shí)還，1年有2次不按時(shí)還利息就不能貼息了。

A:肯定還，聽(tīng)支書(shū)說(shuō)了，咱個(gè)村要是有7%的貧困戶不按時(shí)還本，咱這個(gè)村都暫停放貸款了。到時(shí)候人家急著用貸款，不得天天到我家來(lái)啊，俺家丟不起這個(gè)人。

B:叔，你快去吧，村長(zhǎng)讓我給強(qiáng)奶奶送信去，咱村里扶貧車(chē)間用貸款，奶奶自己生活，還有病，沒(méi)有勞動(dòng)能力，可以申請(qǐng)帶貧。

A：那我可以嗎？

B：叔，戶成員都在60以上，沒(méi)有勞動(dòng)能力的貧困戶才能帶貧，您可以到扶貧車(chē)間打工啊。

A：這國(guó)家的扶貧貸款政策真好。有勞動(dòng)能力、有發(fā)展項(xiàng)目的可以自己貸款，無(wú)勞動(dòng)能力的可以有企業(yè)帶貧。企業(yè)也受益，利率是%，每帶動(dòng)1戶還有2%的貼息。只有產(chǎn)業(yè)發(fā)展了，我們才能長(zhǎng)久受益。小兒，還是信用社、農(nóng)行、德商銀行、郵政銀行這4家銀行在做吧。

B:是的，貸款流程、還有這幾家銀行的聯(lián)系方式，咱村室有，你家發(fā)的宣傳紙上也有。

金融扶貧工作總結(jié)(篇6)

上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

（一）、加大科技投入，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高科技應(yīng)用水平。一是抓好儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)工作，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。至6月底共有72個(gè)網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的89％，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取上級(jí)行支持，于3月份開(kāi)通了活期儲(chǔ)蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能，開(kāi)發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺(tái)，為代收代付業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動(dòng)話費(fèi)業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國(guó)自動(dòng)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。

（二）、強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面落實(shí)從嚴(yán)治行。管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)管理才能真正出效益。一是開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)溫家寶副總理《落實(shí)“三講”教育整改措施，加強(qiáng)金融行業(yè)內(nèi)部管理》的講話精神，強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，自第一季度起全面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理的自查自糾工作。在督導(dǎo)落實(shí)各支行（部）開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾的基礎(chǔ)上，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢查組對(duì)各支行部自查情況進(jìn)行檢查和抽查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體、財(cái)務(wù)收支和財(cái)務(wù)核算、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問(wèn)題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，對(duì)現(xiàn)在能整改的問(wèn)題及時(shí)落實(shí)整改措施，對(duì)部分歷史原因形成一時(shí)難以整改的，則進(jìn)一步摸查情況，理順關(guān)系，及時(shí)請(qǐng)示，待候處理。二是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。落實(shí)了廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制，保衛(wèi)部門(mén)和紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)多次組成檢查組加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對(duì)檢查情況及時(shí)向被檢查單位進(jìn)行反饋，對(duì)存在的問(wèn)題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸，防范于未然。上半年，全行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)安全無(wú)事故。三是落實(shí)、完善掛點(diǎn)聯(lián)系行制度。在總結(jié)去年掛點(diǎn)聯(lián)系行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合各支行(部)的實(shí)際，重新調(diào)整了行領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)掛點(diǎn)單位和幫促內(nèi)容，把掛點(diǎn)聯(lián)系行的內(nèi)容重點(diǎn)放在清貸收息、市場(chǎng)拓展、自查自糾、基層黨支部建設(shè)方面，對(duì)掛點(diǎn)聯(lián)系方式做出具體的規(guī)定，切實(shí)改變了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)，真正做到機(jī)關(guān)服務(wù)基層。四是改革完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制。根據(jù)上級(jí)行改革精神，對(duì)分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行職能調(diào)整，將分行市場(chǎng)拓展科與分行營(yíng)業(yè)部的市場(chǎng)拓展部合并為分行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部，成立了零售業(yè)務(wù)科，理順和完善市場(chǎng)拓展機(jī)制。

（三）、加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)。一是按照上級(jí)行部署，認(rèn)真開(kāi)展“三講”教育回頭看活動(dòng)，嚴(yán)格按照總行明確的四個(gè)階段的方法步驟和五項(xiàng)基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展“三講”教育“回頭看”活動(dòng)?！盎仡^看”過(guò)程，分行黨委對(duì)去年“三講”教育整改措施落實(shí)情況進(jìn)行回顧，針對(duì)存在問(wèn)題著重在思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)四方面進(jìn)一步落實(shí)整改措施。同時(shí)，重點(diǎn)抓好“形象工程”和“民心工程”的建設(shè)，積極做好營(yíng)業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經(jīng)過(guò)多方努力，分行營(yíng)業(yè)辦公大樓于3月30日破土動(dòng)工，目前正在加緊建設(shè)中，職工住房問(wèn)題也得到圓滿的解決。二是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，發(fā)揮工青婦作用，組織開(kāi)展乒乓球賽、藍(lán)球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動(dòng)，豐富職工文化生活，開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動(dòng)，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。

上半年，我行雖然取得了一定的成績(jī)，但存在的一些問(wèn)題仍應(yīng)引起我們的重視。一是存款增長(zhǎng)出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài)，增勢(shì)受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢(shì)，特別是個(gè)別支行潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)引起重視，到6月底，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款13897萬(wàn)元。三是新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)有待加快。四是內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理機(jī)制有待進(jìn)一步改革完善。

下半年我們要針對(duì)存在的問(wèn)題，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務(wù)拓展力度，進(jìn)一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)。二是加大清貸收息力度。要認(rèn)真分析資產(chǎn)剝離后，不良貸款的變化情況，尋找原因，進(jìn)一步建立健全清貸收息激勵(lì)機(jī)制，采取有效措施，在全轄掀起一個(gè)“清貸收息”的行動(dòng)高潮，確保清貸收息有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

金融扶貧工作總結(jié)(篇7)

市政府金融辦金融扶貧工作匯報(bào)材料

市政府金融辦金融扶貧工作匯報(bào)材料

金融扶貧工作開(kāi)展以來(lái)，xx市政府金融辦在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省政府金融辦大力支持幫助下，按照全市金融扶貧工作的總體部署，積極履行職責(zé)，發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)推進(jìn)金融扶貧工作，為全市扶貧工作順利開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的資金支持。截至10月末，全市金融機(jī)構(gòu)累計(jì)投放金融扶貧小額信貸億元，戶貸率達(dá)%。主要做法是：

一、多方發(fā)力，積極協(xié)同推進(jìn)

在推進(jìn)金融扶貧工作中，各級(jí)金融辦始終把金融扶貧作為精準(zhǔn)扶貧的重要舉措。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。由市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，分管市領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，扶貧辦、金融辦、人行、銀行、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志為成員，按照職責(zé)分工，壓實(shí)工作責(zé)任，統(tǒng)籌指導(dǎo)全市金融扶貧工作。二是強(qiáng)化推進(jìn)機(jī)制。建立了政府引導(dǎo)、銀行主推、擔(dān)保跟進(jìn)、保險(xiǎn)護(hù)航、投資帶動(dòng)五位一體的協(xié)同推進(jìn)機(jī)制。政府引導(dǎo)：即以政府為主導(dǎo)，對(duì)金融扶貧工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，提出安排部署，明確推進(jìn)方向，把握政策界限；市政府金融辦負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，確保工作有序推進(jìn)。銀行主推：即由市人行、市銀監(jiān)局牽頭，各銀行機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)，實(shí)行“一把手“責(zé)任制，明確具體分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，抽調(diào)得力工作隊(duì)員到分包縣（市、區(qū)）指導(dǎo)開(kāi)展金融扶貧小額信貸相關(guān)工作。擔(dān)保跟進(jìn)：即完善貧困縣盧氏縣政策性融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)，擔(dān)保額度達(dá)到1億元以上，增強(qiáng)服務(wù)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，其他有脫貧任務(wù)的縣（市、區(qū)）以現(xiàn)有政策性擔(dān)保公司為依托，增加扶貧擔(dān)保資本金20xx萬(wàn)元，將扶貧信貸擔(dān)保業(yè)務(wù)增加到現(xiàn)有政策性擔(dān)保公司內(nèi)，確保扶貧信貸擔(dān)保額度在5000萬(wàn)元以上。同時(shí)，引進(jìn)擔(dān)保增信，擔(dān)保機(jī)構(gòu)對(duì)建檔立卡貧困戶免收擔(dān)保費(fèi)，對(duì)帶貧龍頭企業(yè)按每年1%收取擔(dān)保費(fèi)。支持貧困村扶貧互助社與金融機(jī)構(gòu)合作建立扶貧互助擔(dān)?；?，按一定比例放大信貸額度，由金融機(jī)構(gòu)根據(jù)入社農(nóng)戶申請(qǐng)?zhí)峁?dān)保貸款。保險(xiǎn)護(hù)航：將農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)作為支持金融股扶貧重要手段，積極發(fā)展扶貧貸款保證保險(xiǎn)。協(xié)調(diào)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)適合貸款戶和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體需求的保險(xiǎn)品種和特色農(nóng)業(yè)互助保險(xiǎn)管理模式，支持人保財(cái)險(xiǎn)、中原農(nóng)險(xiǎn)等保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展地方政策性保險(xiǎn)和高保障農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，支持保險(xiǎn)企業(yè)構(gòu)建針對(duì)貧困人口特點(diǎn)的扶貧保險(xiǎn)產(chǎn)品體系。投資帶動(dòng)：即放寬貸款條件、實(shí)施優(yōu)惠政策，支持大型企業(yè)、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、新型經(jīng)營(yíng)主體依托金融扶貧政策資金，擴(kuò)大規(guī)模，發(fā)展生產(chǎn)，帶動(dòng)貧困戶穩(wěn)定脫貧；鼓勵(lì)、幫助貧困村和貧困群眾積極利用金融扶貧小額貸款，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)和增收項(xiàng)目，提高自主發(fā)展能力。三是加強(qiáng)督促考評(píng)。督促各銀行業(yè)融機(jī)構(gòu)每月定期上報(bào)有關(guān)材料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。制定《xx銀行業(yè)扶貧小額信貸工作考評(píng)辦法》，加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)考核，多措并舉，多層壓責(zé)，多方發(fā)力，有力推動(dòng)金融扶貧工作開(kāi)展。

二、多位一體，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)

（一）按比例分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)非貧困縣（市、區(qū)）和貧困縣采取不同風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制。非貧困縣（市、區(qū)）采取“政府+銀行+保險(xiǎn)”三位一體的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)模式。對(duì)貧困戶扶貧貸款實(shí)際發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，澠池縣、陜州區(qū)、湖濱區(qū)、靈寶市均按照35%、15%、50%的比例分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)經(jīng)營(yíng)主體扶貧貸款實(shí)際發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，澠池縣、陜州區(qū)、靈寶市按照30%、20%、50%的比例分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，湖濱區(qū)按照10%、40%、50%比例分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)貧困縣盧氏縣采取“政府+銀行+保險(xiǎn)+再擔(dān)?！薄八奈灰惑w”風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)模式，由政府設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金與銀行、省農(nóng)信擔(dān)保、省再擔(dān)保集團(tuán)，按照20%、10%、50%、20%的比例分擔(dān)；對(duì)帶貧農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體貸后風(fēng)險(xiǎn)，由政府設(shè)立的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金與銀行、省農(nóng)信擔(dān)保、省再擔(dān)保集團(tuán)，按照20%、20%、40%、20%比例分擔(dān)。

（二）建立風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制。市級(jí)財(cái)政設(shè)立3000萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保補(bǔ)償基金池，根據(jù)各縣（市、區(qū)）放貸規(guī)模大小給予

3 / 6 獎(jiǎng)補(bǔ)。各縣（市、區(qū)）按照貧困人口規(guī)模，分別建立政府風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金池，其中：盧氏縣5000萬(wàn)元，澠池縣、陜州區(qū)20xx萬(wàn)元，湖濱區(qū)1300萬(wàn)元，靈寶市1000萬(wàn)元。目前，各縣（市、區(qū)）風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金已全部到位。

（三）建立風(fēng)險(xiǎn)熔斷機(jī)制。對(duì)行政村貸款不良率超過(guò)5%的村，實(shí)施熔斷機(jī)制，所有金融機(jī)構(gòu)停止對(duì)該村發(fā)放貸款，對(duì)30%的村被熔斷的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），所有金融機(jī)構(gòu)則停止對(duì)全鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）發(fā)放貸款，并對(duì)黨政主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。同時(shí)，督促銀、保、擔(dān)等部門(mén)結(jié)合自身職責(zé)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控。銀行部門(mén)要提高貸款管理水平，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)；擔(dān)保部門(mén)要不斷創(chuàng)新?lián)I(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品，加強(qiáng)貸款項(xiàng)目監(jiān)管；保險(xiǎn)部門(mén)要發(fā)揮好風(fēng)險(xiǎn)阻隔、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能，有效防范和化解金融扶貧風(fēng)險(xiǎn)。

三、建立體系，實(shí)現(xiàn)三級(jí)服務(wù)

為推進(jìn)金融扶貧工作有效開(kāi)展，積極督促有關(guān)縣（市）區(qū)建立縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)金融扶貧服務(wù)機(jī)構(gòu)，形成有機(jī)構(gòu)、有人員、有流程、有保障的服務(wù)體系?？h級(jí)金融扶貧服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)本地區(qū)信用體系建設(shè)，對(duì)農(nóng)戶和中小微企業(yè)信用評(píng)級(jí)進(jìn)行指導(dǎo)，建立完善共享的信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)。鄉(xiāng)級(jí)金融扶貧服務(wù)站主要負(fù)責(zé)政策宣傳、信息整合、信貸受理、監(jiān)督管理和組織落實(shí)。村級(jí)金融扶貧服務(wù)部主要負(fù)責(zé)配合縣級(jí)金融扶貧服務(wù)中心、鄉(xiāng)級(jí)金融扶貧服務(wù)站做好信用體系建設(shè)、土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)、不良資產(chǎn)清收等工作。目前，我市應(yīng)成立縣級(jí)金融扶貧服務(wù)中心5個(gè)，已建成5個(gè)，完成率100%；應(yīng)建鄉(xiāng)級(jí)金融扶貧服務(wù)站66個(gè)，已建66個(gè)，完成率100%；應(yīng)建村級(jí)金融扶貧服務(wù)部1300個(gè)，已建1300個(gè)，完成率100%，實(shí)現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村信用體系全覆蓋，放款模式多樣化，貸款方法靈活化。

四、“信貸+信用”，推廣普惠金融

積極協(xié)調(diào)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)大力推廣普惠金融，創(chuàng)新小額貸款信貸工作方式方法，按照“寬授信、嚴(yán)管理、守信激勵(lì)、失信嚴(yán)懲”原則，積極推進(jìn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)普惠金融事業(yè)部組建，努力實(shí)現(xiàn)扶貧小額信貸的“應(yīng)貸盡貸”，專(zhuān)項(xiàng)支持貧困戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，督促各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)健全有效信用評(píng)價(jià)機(jī)制，充分依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)新手段，對(duì)貧困戶實(shí)有資產(chǎn)、征信情況等進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，形成貧困戶信用評(píng)分及信用等級(jí)。各縣（市）區(qū)按照遵紀(jì)守法好、家庭和睦好、鄰里團(tuán)結(jié)好，責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、信用觀念強(qiáng)、履約保障強(qiáng)，有勞動(dòng)能力、有致富愿望、有致富項(xiàng)目，無(wú)賭博、吸毒、嫖娼等不良習(xí)氣，無(wú)拖欠貸款本息、被列入貸款黑名單的記錄，無(wú)游手好閑、好吃懶做的“三好三強(qiáng)”“三有三無(wú)”行為標(biāo)準(zhǔn)，確定13大類(lèi)144項(xiàng)具體指標(biāo)，采取“四個(gè)一”辦法進(jìn)行信息采集評(píng)定，即采用“一基礎(chǔ)、一加分、一減分、一否決”的“四個(gè)一”計(jì)算原則，進(jìn)行全面信用評(píng)定。截至

5 / 6 目前，貧困戶信用評(píng)定工作完成率達(dá)100%，非貧困戶信用評(píng)定工作完成率達(dá)99%。信用體系建設(shè)實(shí)現(xiàn)全覆蓋、無(wú)死角。

五、加強(qiáng)宣傳，提高金融意識(shí)

會(huì)同金融機(jī)構(gòu)深入開(kāi)展金融扶貧宣傳活動(dòng)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的信息披露與風(fēng)險(xiǎn)提示，讓貧困戶群眾真正了解金融扶貧政策優(yōu)勢(shì)，提高金融意識(shí)，消除貧困戶群眾的“畏貸”、“拒貸”心理。各縣（市、區(qū)）金融辦分別組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)干部以及基層扶貧工作人員進(jìn)行金融扶貧工作培訓(xùn)，舉辦和開(kāi)展“抓金融扶貧，促產(chǎn)業(yè)提升”培訓(xùn)班等宣傳活動(dòng)，打通金融扶貧工作“最后一公里”，收到了良好效果。

下一步，市政府金融辦將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，認(rèn)真落實(shí)脫貧攻堅(jiān)新精神新部署特別是金融扶貧方面的具體要求，積極履行職責(zé)，努力在健全完善金融扶貧機(jī)制，擴(kuò)大帶貧企業(yè)面，加大發(fā)放扶貧貸款速度，提高戶貸率等方面下足功夫，切實(shí)發(fā)揮好金融扶貧助推脫貧攻堅(jiān)作用，為全面建成小康社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

金融扶貧工作總結(jié)(篇8)

郵儲(chǔ)銀行四川分行自成立以來(lái)，踐行普惠金融理念，牢固樹(shù)立服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)、打造一流的大型零售商業(yè)銀行的戰(zhàn)略定位，一系列金融扶貧惠農(nóng)的創(chuàng)新探索在巴中、廣元、達(dá)州等全省多地大膽試水，結(jié)出了累累碩果。截至(20____)今年6月，郵儲(chǔ)銀行四川分行在全省88個(gè)貧困地區(qū)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)結(jié)余金額已達(dá)123.36億，增速為6.75%，高于全省個(gè)人信貸平均增速0.44個(gè)百分點(diǎn)，在落實(shí)省委提出的精準(zhǔn)扶貧工作中，已率先取得成效，并受到國(guó)務(wù)院扶貧辦公室主任劉永富的高度評(píng)價(jià)。

據(jù)郵儲(chǔ)銀行四川分行負(fù)責(zé)人介紹，該行在省內(nèi)有3111個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，居省內(nèi)銀行業(yè)首位，與農(nóng)村結(jié)合也最緊密，得天獨(dú)厚的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，是郵儲(chǔ)銀行四川分行精準(zhǔn)扶貧工作能夠取得成效的基礎(chǔ)。

加大扶貧信貸政策支持力度

扶貧工作對(duì)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)，至關(guān)重要，郵儲(chǔ)銀行與“三農(nóng)”結(jié)合最密切，在扶貧惠農(nóng)工作中，更應(yīng)該發(fā)揮重要影響力。為不斷提升金融服務(wù)民生、服務(wù)“三農(nóng)”能力，該行出臺(tái)了對(duì)貧困地區(qū)的信貸投放規(guī)模原則上不予以限制等優(yōu)惠政。同時(shí)，為及時(shí)發(fā)放扶貧貸款，還開(kāi)辟了審批綠色通道，對(duì)貧困地區(qū)上報(bào)的各類(lèi)貸款實(shí)行優(yōu)先審批，針對(duì)貧困人群生產(chǎn)生活的貸款實(shí)行優(yōu)先發(fā)放。

結(jié)合實(shí)際情況，該行還建立差異化的業(yè)務(wù)考核機(jī)制，對(duì)貧困地區(qū)在收益、資產(chǎn)質(zhì)量、績(jī)效等方面進(jìn)行差異化考核;同時(shí)，適當(dāng)提高資產(chǎn)質(zhì)量容忍度，通過(guò)適度寬松的考核政策，提高市、縣級(jí)銀行對(duì)貧困地區(qū)扶貧惠農(nóng)工作的積極性。

拓展創(chuàng)建新模式，扶貧服務(wù)化

一是服務(wù)拓展渠道多樣化。為了實(shí)現(xiàn)扶貧工作信貸額度規(guī)?；?、扶貧對(duì)象化，該行大力拓展合作空間，積極主動(dòng)尋找各種類(lèi)型的合作伙伴，先后搭建了“銀政”、“銀協(xié)”、“銀企”、“銀擔(dān)”、“銀保”等綜合服務(wù)平臺(tái);同時(shí)，與省委農(nóng)工委、省扶貧移民局、省農(nóng)業(yè)廳、省林業(yè)廳、省科協(xié)等部門(mén)陸續(xù)簽訂合作協(xié)議。

二是創(chuàng)新抵押擔(dān)保方式。該行結(jié)合國(guó)家以及省市政策，開(kāi)展農(nóng)村產(chǎn)權(quán)抵押融資、林權(quán)抵押貸款試點(diǎn)工作，將林權(quán)、土地經(jīng)營(yíng)權(quán)、集體建設(shè)用地使用權(quán)、農(nóng)村集體土地房屋產(chǎn)權(quán)逐步納入抵押范圍;同時(shí)，探索大型農(nóng)用生產(chǎn)設(shè)備、水域?yàn)┩渴褂脵?quán)等創(chuàng)新?lián)ＤＪ?，切?shí)解決貧困居民融資難問(wèn)題。

三是著力信貸模式創(chuàng)新，全力扶貧促雙贏。為進(jìn)一步整合資源，該行加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的深入合作，推廣“核心龍頭企業(yè)或?qū)：仙缂愚r(nóng)戶”的信貸模式，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為基礎(chǔ)，通過(guò)批量開(kāi)發(fā)、提前授信等方式優(yōu)化貸款流程，為貧困地區(qū)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體提供良好的信貸資金支持。

該行十分重視涉農(nóng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈和龍頭企業(yè)的開(kāi)發(fā)，挖掘涉農(nóng)核心企業(yè)上下游農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)適合的產(chǎn)品，創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。與新希望集團(tuán)、通威公司、四川馳陽(yáng)農(nóng)業(yè)等龍頭企業(yè)合作，開(kāi)發(fā)了“公司+農(nóng)戶”貸款模式。截至目前，與新希望集團(tuán)合作貸款結(jié)余5084萬(wàn)元，與通威公司合作貸款結(jié)余983萬(wàn)，與馳陽(yáng)農(nóng)業(yè)合作貸款結(jié)余1136萬(wàn)元。

該行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)四川省科協(xié)牽線搭橋，創(chuàng)新了“銀會(huì)合作”模式，截至20xx年5月末，通過(guò)科協(xié)、農(nóng)技協(xié)渠道，全省已累計(jì)發(fā)放貸款7412筆，金額8.26億元，結(jié)余4.55億元。

勇于首創(chuàng)，扶貧小額貸款試點(diǎn)工作有成效

該分行與四川省扶貧移民局建立合作關(guān)系，在巴中市南江縣創(chuàng)新開(kāi)展扶貧小額信貸工作，加大扶貧貼息貸款投放力度，得到廣大農(nóng)戶及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。

在巴中，市縣兩級(jí)郵儲(chǔ)銀行與扶貧部門(mén)明確職責(zé)、合理分工、協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)扶貧小額信貸工作試點(diǎn)。自去年啟動(dòng)以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行四川分行與巴中市各縣扶貧移民局緊密配合，創(chuàng)下“五個(gè)全市第一”：與市扶貧移民局第一家簽訂了《扶貧惠農(nóng)小額信貸業(yè)務(wù)合作框架協(xié)議》、聯(lián)合出臺(tái)了第一個(gè)《巴中市扶貧惠農(nóng)小額貸款實(shí)施辦法》、制定了第一個(gè)《貧困戶評(píng)級(jí)授信標(biāo)準(zhǔn)》和《村級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管控小組職責(zé)》、第一個(gè)“扶貧惠農(nóng)”金融服務(wù)工作站成功在南江縣栗園村掛牌、成功發(fā)放全市第一筆扶貧小額貸款。

針對(duì)貧困戶個(gè)體特點(diǎn)，該行量身打造了“四最”扶貧小額信用貸款產(chǎn)品，即：最簡(jiǎn)的手續(xù)、最靈活的使用周期、最低的成本、的可獲得性，為貧困戶個(gè)體提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為他們的脫貧加油助力。

國(guó)務(wù)院扶貧辦公室主任劉永富深入到巴中，在該行“扶貧惠農(nóng)”金融服務(wù)工作站視察，詳細(xì)了解小額信貸產(chǎn)品要素、流程和運(yùn)作模式后，對(duì)郵儲(chǔ)銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，敢于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的做法十分贊賞，高度肯定了郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)新“扶貧惠農(nóng)”小額信貸、開(kāi)辟“銀村合作”的金融扶貧新模式。

巴中市委、市政府對(duì)該行精準(zhǔn)扶貧工作高度認(rèn)可，同時(shí)，為大力推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作的深入，市政府已組織建立擔(dān)?；?000萬(wàn)元。

落實(shí)扶貧工作會(huì)議要求全面高效完成目標(biāo)任務(wù)

為認(rèn)真落實(shí)省委十屆六次全會(huì)精神，該行圍繞“四大片區(qū)扶貧攻堅(jiān)行動(dòng)”、“五大扶貧工程”和“五個(gè)一批”扶貧攻堅(jiān)行動(dòng)計(jì)劃，將進(jìn)一步提高金融服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)模式，不斷拓寬支持貧困地區(qū)發(fā)展的融資渠道，出臺(tái)了“全面落實(shí)《四川省委關(guān)于集中力量打贏扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，確保同步全面建成小康社會(huì)的決定》的實(shí)施方案”。成立了“金融扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組”，同時(shí)，要求各二級(jí)分行參照省分行領(lǐng)導(dǎo)小組組織架構(gòu)，成立“金融扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)具體方案實(shí)施以及外部機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)溝通工作，確保88個(gè)貧困地區(qū)都有領(lǐng)導(dǎo)作為幫扶督辦人，部門(mén)負(fù)責(zé)人作為包干責(zé)任人進(jìn)行連點(diǎn)督導(dǎo)。各扶貧地區(qū)支行成立扶貧開(kāi)發(fā)工作小組，支行長(zhǎng)作為當(dāng)?shù)亍胺鲐氶_(kāi)發(fā)工作”第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)具體的金融政策執(zhí)行，實(shí)行定點(diǎn)聯(lián)系幫扶。

該實(shí)施方案明確了扶貧工作目標(biāo)：到20xx年，在全省設(shè)立500個(gè)“三農(nóng)”金融工作站和扶貧工作點(diǎn);到20xx年，在88個(gè)貧困地區(qū)的信貸規(guī)模翻兩番，投放“三農(nóng)”、小微貸款合計(jì)1200億元，力爭(zhēng)全省“普惠金融”貸款增速、增量居省內(nèi)國(guó)有銀行首位，全面完成省委、省政府交辦的定點(diǎn)扶貧工作任務(wù)。

金融扶貧工作總結(jié)(篇9)

一是拓寬了農(nóng)戶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融資渠道。長(zhǎng)期以來(lái)，農(nóng)戶用于發(fā)展生產(chǎn)的貸款一直比較困難，扶貧小額貸款政策的出臺(tái)，開(kāi)辟了籌資發(fā)展的新途徑。20xx年，我縣通過(guò)縣信用社和縣郵政儲(chǔ)畜銀行為全縣484戶低收入農(nóng)戶發(fā)放小額信貸資金1669萬(wàn)元。

二是擴(kuò)大了農(nóng)戶的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。通過(guò)發(fā)放扶貧小額貸款，促進(jìn)了全縣農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。農(nóng)戶借用資金主要用于茶葉、筍竹、食用菌、蔬菜、水干果、畜禽、中藥材、花卉苗木、水產(chǎn)養(yǎng)殖等優(yōu)勢(shì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上面，有效幫助低收入農(nóng)戶致富增收。

三是促進(jìn)了新農(nóng)村建設(shè)及社會(huì)和諧。新農(nóng)村建設(shè)首先要求生產(chǎn)發(fā)展。小額扶貧貸款的發(fā)放，不僅為農(nóng)戶發(fā)展生產(chǎn)提供了資金保障，而且極大地調(diào)動(dòng)了農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)的積極性。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整，特色產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展，直接經(jīng)濟(jì)收入比以前有了明顯增加。經(jīng)濟(jì)收入的增加為當(dāng)?shù)亻_(kāi)展各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供了有利條件，為新農(nóng)村建設(shè)的順利推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

金融年度工作總結(jié)

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金融年度工作總結(jié) 篇1

今年以來(lái)，我辦緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府重大決策部署，著力推進(jìn)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防控金融風(fēng)險(xiǎn)、深化金融改革三大任務(wù)，突出落實(shí)“保險(xiǎn)創(chuàng)新”、“普惠金融”、“鳳凰行動(dòng)”三大抓手，積極促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。截至xx月末，全區(qū)年末銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)本外幣各項(xiàng)存款余額xxx.xx億元，比年初增加xx.xx億元，比上年末增長(zhǎng)x.x%，其中人民幣存款余額xxx.xx億元，比年初增加xx.xx億元，增長(zhǎng)xx.x%。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)本外幣各項(xiàng)貸款余額xxx.xx億元，比年初增加xx.xx億元，比上年末增長(zhǎng)xx.x%，其中人民幣貸款余額xxx.xx億元，比年初增加xx.xx億元，增長(zhǎng)xx.x%。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不良貸款余額x.xx億元，不良貸款率x%。

一、年度工作總結(jié)

（一）突出服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)化金融引領(lǐng)導(dǎo)向

一是搭平臺(tái)強(qiáng)合作。召開(kāi)全區(qū)政銀企懇談會(huì)，凝聚發(fā)展共識(shí)，強(qiáng)化政銀企三方合作。發(fā)布擬上市企業(yè)、強(qiáng)龍企業(yè)、初創(chuàng)型科技企業(yè)等系列優(yōu)質(zhì)企業(yè)庫(kù)名單錄，推動(dòng)金融資本與企業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接。二是保重點(diǎn)優(yōu)結(jié)構(gòu)。服務(wù)奉化倍速跨越發(fā)展建設(shè)，制造業(yè)貸款負(fù)增長(zhǎng)局面扭轉(zhuǎn)，持續(xù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。三是扶小微促普惠。結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建深入普惠金融建設(shè)。

（二）緊扣精準(zhǔn)服務(wù)核心，加快推進(jìn)“鳳凰行動(dòng)”

一是夯實(shí)機(jī)制保障。出臺(tái)xxxx年度“鳳凰行動(dòng)”計(jì)劃實(shí)施要點(diǎn)，成立企業(yè)上市精準(zhǔn)服務(wù)小分隊(duì)，赴企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公、專(zhuān)題指導(dǎo)等深入對(duì)接服務(wù)，謀劃推進(jìn)xx新區(qū)上市募投產(chǎn)業(yè)園。二是深化精準(zhǔn)服務(wù)。建立輔導(dǎo)備案企業(yè)、重點(diǎn)擬上市企業(yè)、擬上市培育企業(yè)三層培育清單。落實(shí)專(zhuān)人跟蹤服務(wù)。三是強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)境外上市培訓(xùn)對(duì)接，舉辦x場(chǎng)次主題培訓(xùn)。

（三）圍繞金融創(chuàng)新關(guān)鍵，保險(xiǎn)創(chuàng)新成效顯著

一是先行先試取得重大突破。省、市首個(gè)預(yù)防接種損害補(bǔ)充保險(xiǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目試點(diǎn)落地奉化。二是全域保險(xiǎn)蔚然成形。實(shí)施“保險(xiǎn)+”發(fā)展戰(zhàn)略，司法援助保險(xiǎn)、全域旅游綜合保險(xiǎn)、小微企業(yè)綜合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)順利啟動(dòng)，景區(qū)氣象保險(xiǎn)、突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害保險(xiǎn)、重大裝備首臺(tái)套保險(xiǎn)、新材料首批應(yīng)用保險(xiǎn)等創(chuàng)新險(xiǎn)種積極推進(jìn)；電梯保險(xiǎn)、安責(zé)險(xiǎn)和建筑業(yè)綜合保險(xiǎn)等全面推開(kāi)。三是招商項(xiàng)目籌建穩(wěn)步推進(jìn)。在金融行業(yè)從嚴(yán)監(jiān)管、銀保監(jiān)會(huì)機(jī)構(gòu)改革和相關(guān)央企人事調(diào)整背景下，保險(xiǎn)招商項(xiàng)目受到影響，中交“一帶一路”財(cái)險(xiǎn)、康元人壽和協(xié)信保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)三個(gè)項(xiàng)目均在推進(jìn)股東優(yōu)化調(diào)整工作，國(guó)壽嘉園項(xiàng)目基本確定落戶中交未來(lái)城地塊。

（四）堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)防控底線，金融生態(tài)持續(xù)向好

一是加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范。綜合運(yùn)用“數(shù)據(jù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”等技術(shù)手段及網(wǎng)格化排查系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)類(lèi)金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警和日常監(jiān)管，開(kāi)展非法集資專(zhuān)項(xiàng)整治工作及互聯(lián)網(wǎng)金融專(zhuān)項(xiàng)整治工作。二是加強(qiáng)地方金融監(jiān)管。完善小貸監(jiān)管體系，多措并舉引導(dǎo)小貸公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)；開(kāi)展民間資金管理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)排查；規(guī)范對(duì)xx公司、xx公司、私募基金等類(lèi)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管。三是加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范。周密部署互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)、打擊惡意逃廢債、非法集資等專(zhuān)項(xiàng)整治工作。

二、xxxx年度工作計(jì)劃

（一）強(qiáng)化金融保障要素，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)新效能

一是服務(wù)保障重大戰(zhàn)略。圍繞“一帶一路”、“中國(guó)制造xxxx”等戰(zhàn)略部署，開(kāi)展金融專(zhuān)場(chǎng)服務(wù)，搭建多樣投融資平臺(tái)，確保重點(diǎn)工程、項(xiàng)目融資需求，爭(zhēng)取人民幣存、貸款余額分別增長(zhǎng)x%、xx%以上。二是服務(wù)保障重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。繼續(xù)推進(jìn)普惠金融，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)基金、引導(dǎo)基金、風(fēng)險(xiǎn)池等規(guī)模，著力發(fā)展科技金融，推動(dòng)產(chǎn)融結(jié)合發(fā)展。三是服務(wù)保障重點(diǎn)企業(yè)。把實(shí)施“鳳凰行動(dòng)”計(jì)劃作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手，對(duì)照“鳳凰行動(dòng)”奉化計(jì)劃，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，加快推動(dòng)優(yōu)質(zhì)企業(yè)股改，支持企業(yè)境內(nèi)外牌上市，形成多元錯(cuò)落梯隊(duì)。

（二）著眼金融創(chuàng)新亮點(diǎn)，增強(qiáng)集聚發(fā)展新動(dòng)能

一是推進(jìn)寧波保險(xiǎn)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。加快引進(jìn)特色型、功能型、創(chuàng)新型保險(xiǎn)法人機(jī)構(gòu)，推動(dòng)奉化試點(diǎn)，切實(shí)提升保險(xiǎn)影響力和輻射面。二是推進(jìn)普惠金融建設(shè)。立足服務(wù)鄉(xiāng)村振興、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展戰(zhàn)略，以“數(shù)字、精準(zhǔn)、可持續(xù)”為特點(diǎn)，強(qiáng)化移動(dòng)金融、小微企業(yè)和“三農(nóng)”金融服務(wù)。以爭(zhēng)創(chuàng)普惠金融創(chuàng)新示范區(qū)為契機(jī)，做好“智慧支付”、“數(shù)字金融”擴(kuò)面工作和助農(nóng)金融服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，消除金融服務(wù)盲區(qū)。三是加大金融招商力度。充分發(fā)揮金融招商平臺(tái)的作用，促進(jìn)各類(lèi)合格金融機(jī)構(gòu)及基金的引入和孵化，培育良好金融生態(tài)鏈。

（三）靶向重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)培育，提升金融發(fā)展新能級(jí)

一是健全壯大金融總部機(jī)構(gòu)。加快集聚一批金融機(jī)構(gòu)和區(qū)域性、功能性金融總部機(jī)構(gòu)。二是加快新興金融業(yè)態(tài)發(fā)展。利用溪口共享經(jīng)濟(jì)政策優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)各類(lèi)私募投資基金、征信、評(píng)級(jí)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，加快建立新金融產(chǎn)業(yè)體系。加快規(guī)范發(fā)展小額貸款公司、融資租賃、商業(yè)保理、票據(jù)經(jīng)紀(jì)、第三方支付等新興金融機(jī)構(gòu)。三是加快金融人才引進(jìn)培育。按照區(qū)委、區(qū)政府建設(shè)人才強(qiáng)區(qū)的戰(zhàn)略部署，結(jié)合實(shí)施“xxxx”和“泛xxxx”計(jì)劃，多措并舉搶人才、育人才，建立金融專(zhuān)家學(xué)者高端智庫(kù)。

（四）緊抓金融監(jiān)管不松懈，構(gòu)建金融生態(tài)新格局

一是著力金融監(jiān)管體制改革。利用地方金融監(jiān)管體制改革契機(jī)，探索設(shè)立地方金融監(jiān)督管理局，理順監(jiān)管體制、落實(shí)監(jiān)管要求、完善監(jiān)管手段，實(shí)現(xiàn)地方金融監(jiān)管全覆蓋。二是健全金融風(fēng)險(xiǎn)防控平臺(tái)。發(fā)揮社會(huì)治理“網(wǎng)格化”優(yōu)勢(shì)，建立大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等監(jiān)管新手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)金融活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)、全覆蓋管控。三是持續(xù)地方金融風(fēng)險(xiǎn)化解。繼續(xù)開(kāi)展非法金融活動(dòng)、逃廢金融債務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)等專(zhuān)項(xiàng)整治。強(qiáng)化目標(biāo)管理，對(duì)標(biāo)省、市，加大化舊控新、化圈解鏈力度，確保不良貸款率低于x.x%，低于省、市平均水平。

金融年度工作總結(jié) 篇2

我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，今年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。我所在的儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：茫译S著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑溃@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。

位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)€有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來(lái)解釋?！八麄儊?lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

XX縣農(nóng)村信用社成立于上世紀(jì)50年代，經(jīng)過(guò)了60多年的風(fēng)雨歷程。60多年來(lái)對(duì)于農(nóng)信社改革的探索從未間斷，農(nóng)信社管理體制幾經(jīng)更迭、頻繁變換。伴隨著上高經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從無(wú)到有、由小變大、由弱變強(qiáng)，已成為支持當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟(jì)，服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍和聯(lián)系廣大農(nóng)民群眾的金融紐帶。直到今日，上高縣農(nóng)信社依托中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的大好形勢(shì)，不斷實(shí)現(xiàn)發(fā)展重大跨越，在實(shí)現(xiàn)一系列發(fā)展突破后，終于成功成立為上高農(nóng)商銀行。

作為農(nóng)商行的一員，我能為企業(yè)做什么?雷鋒同志在日記里寫(xiě)道：“我愿做革命的螺絲釘…….把有限的生命投入到無(wú)限的工作中去?！彼盟囊谎砸恍猩踔辽鼘?shí)踐他對(duì)革命事業(yè)的忠誠(chéng)，對(duì)革命事業(yè)的貢獻(xiàn)。向雷鋒同志學(xué)習(xí)!在現(xiàn)代社會(huì)這個(gè)分工越來(lái)越細(xì)的龐大機(jī)器中，我們每一個(gè)人可能都只是一個(gè)微不足道的螺絲釘，而任何一個(gè)小小螺絲釘?shù)乃蓜?dòng)都可能影響整部機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。扮演好自己的角色，成就別人的同時(shí)也就會(huì)成就自我,這同時(shí)也體現(xiàn)了我們對(duì)企業(yè)、社會(huì)所做的貢獻(xiàn)。

金融年度工作總結(jié) 篇3

古人云：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，說(shuō)的是古人作戰(zhàn)的時(shí)候，兵馬還沒(méi)出動(dòng)，軍用糧草的運(yùn)輸要先行一步?，F(xiàn)在我們銀行有著全縣最豐富的資源——服務(wù)，這就好比是作戰(zhàn)時(shí)豐富的糧草，讓我們?cè)谇斑M(jìn)的道路上可以一往直前，無(wú)后顧之憂?？蛻羰墙鹑谄髽I(yè)一切價(jià)值創(chuàng)造的來(lái)源。我認(rèn)為最重要的端正的態(tài)度除了服務(wù)，還要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，去耐心傾聽(tīng)，了解客戶的需求與問(wèn)題，然后為客戶解決一些問(wèn)題，提供一些幫助，與客戶建立一種互信的關(guān)系。還有一點(diǎn)容易被忽視的就是感情投資，經(jīng)常的慰問(wèn)客戶，偶爾的寒暄，讓他們感受到我們的關(guān)心，更加堅(jiān)定信心將品牌做得更好。唯有用心去服務(wù)客戶，才能擁有客戶的信賴。同時(shí)，客戶的信賴也使我更加努力、熱情的服務(wù)回報(bào)客戶。我們要社始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，視客戶為寶貴資源，視客戶需要為第一需要，視客戶利益為最大利益，視客戶意見(jiàn)為改進(jìn)目標(biāo)，視客戶滿意為衡量一切工作的準(zhǔn)繩，按照“熱心、真心、知心、耐心”的服務(wù)要求，全面推行個(gè)性化、親情化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷式的產(chǎn)品和服務(wù)方式，提升對(duì)接客戶多元化需求的能力，建立與客戶需求對(duì)接的人力資源體系架構(gòu)和管理能力，真正與客戶需求實(shí)現(xiàn)“快速反應(yīng)、無(wú)縫對(duì)接”，有效滿足客戶不斷變化的多元化需求，不斷維護(hù)、拓展和擴(kuò)大客戶資源。工作中將面對(duì)外部工作及內(nèi)部工作。外部工作要做到換位思考，用心聆聽(tīng)，做到雙贏。內(nèi)部工作要絲絲入扣，盡心盡力?？偠灾畣T工得把企業(yè)真正當(dāng)成自己的家，用心去經(jīng)營(yíng)。

金融年度工作總結(jié) 篇4

（一）惠民生，站位全局統(tǒng)籌兼顧。立足縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)際，繼續(xù)做好信貸支農(nóng)工作，鞏固設(shè)施農(nóng)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)，著力支持春耕、三夏、三秋生產(chǎn)。不斷增加對(duì)紅葉、山藥、杏鮑菇、反季節(jié)蔬菜、玫瑰香葡萄、黑花生、生豬、魚(yú)塘、山羊等特色種養(yǎng)植產(chǎn)業(yè)及家具、面粉、成衣、瓷磚、彩鋼等加工銷(xiāo)售項(xiàng)目的有效投放，提高了產(chǎn)品附加值。實(shí)施“以工XX縣”戰(zhàn)略，大力支持產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)，加快項(xiàng)目對(duì)接，支持小微企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。至12月底，全縣累計(jì)發(fā)放各類(lèi)貸款9.4億元，累計(jì)發(fā)放涉農(nóng)貸款11.06億元，重點(diǎn)支持七點(diǎn)半、金正石油電器、金玉潔能、天水制衣、伍鈺泉面業(yè)等小微企業(yè)1860萬(wàn)元；累計(jì)發(fā)放勞動(dòng)密集型貸款、下崗職工貸款和返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)貸款5357萬(wàn)元，支持下崗職工和返鄉(xiāng)農(nóng)村工271人，有效解決了小微企業(yè)融資難，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)而有力金融支撐。例：城關(guān)信用社累計(jì)為XX縣紅葉種植專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)放貸款320萬(wàn)元，使其由起初的150畝發(fā)展為目前的1200畝，苗木達(dá)150余萬(wàn)株，成為豫北地區(qū)規(guī)模最大的綠化樹(shù)種植基地；古城信用社累計(jì)投放300萬(wàn)元，支持當(dāng)?shù)?0xx畝山藥種植，該鄉(xiāng)采取“公司+合作社+基地+農(nóng)戶”的模式，迅速發(fā)展成為遠(yuǎn)近聞名的“鐵棍山藥之鄉(xiāng)”、“豫北山藥種植基地”。

（二）嚴(yán)管控，強(qiáng)化信貸細(xì)節(jié)管理。一是扎實(shí)開(kāi)展存量貸款“回頭看”專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，變壓力為動(dòng)力，對(duì)轄內(nèi)農(nóng)信社存量貸款進(jìn)行逐筆排查，深挖風(fēng)險(xiǎn)隱患；二是嚴(yán)格新增貸款管理，先后完善制定《信貸資金管理辦法》、《新增不良貸款清收工作實(shí)施方案》，重點(diǎn)細(xì)化貸前調(diào)查、貸中審查，貸后管理風(fēng)險(xiǎn)控制措施，逐月對(duì)新增不良貸款率超2.5%的信用社下發(fā)警示函，逐對(duì)當(dāng)年到期收回率未達(dá)到97%以上的信用社下發(fā)提示函。三是充分運(yùn)用貸款影像系統(tǒng)，建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，提升信貸管理質(zhì)量。按照各社新增不良率及當(dāng)年到期收回率，按季排名，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰，及時(shí)處理；四是對(duì)新增貸款質(zhì)量實(shí)行績(jī)效掛鉤，按照貸款審批權(quán)限確定考核系數(shù)，做到權(quán)、責(zé)、利相結(jié)合；加大“新官”對(duì)“舊賬”管理責(zé)任的考核力度，消除清收空白點(diǎn)。

金融年度工作總結(jié) 篇5

本年度報(bào)告依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告格式》要求，由x市xx區(qū)科學(xué)技術(shù)局辦公室根據(jù)信息公開(kāi)年度工作情況編制而成。全文由總體情況、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議和行政訴訟情況、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)等六部分組成。本報(bào)告中使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)期限為xxxx年x月x日至xxxx年xx月xx日。

一、總體情況

我辦按照省、市上級(jí)有關(guān)部門(mén)和區(qū)政府的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）的各項(xiàng)要求，扎實(shí)推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。我辦信息公開(kāi)工作在區(qū)金融辦政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下有序推進(jìn)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，綜合秘書(shū)科牽頭落實(shí)，各科室負(fù)責(zé)人分頭落實(shí)，全面做好政府信息公開(kāi)工作。

（一）主動(dòng)公開(kāi)情況。

xxxx年，我辦堅(jiān)持以公開(kāi)為常態(tài)，不公開(kāi)為例外，不斷豐富公開(kāi)內(nèi)容、強(qiáng)化公開(kāi)監(jiān)督、創(chuàng)新公開(kāi)形式。通過(guò)xx區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)政府信息xx條，其中政務(wù)公開(kāi)指南x(chóng)條、政務(wù)公開(kāi)年報(bào)x條、意見(jiàn)征求x條、其他政策文件x條、機(jī)構(gòu)介紹x條、重大決策與公開(kāi)x條、規(guī)劃計(jì)劃信息公開(kāi)信息x條、政府工作報(bào)告x條、財(cái)政信息x條、人事信息x條、招投標(biāo)信息x條、其他業(yè)務(wù)公告x條、建議提案x條、政民互動(dòng)x條、六穩(wěn)六保、基層兩化專(zhuān)題專(zhuān)欄信息xx條。

（二）依申請(qǐng)公開(kāi)情況。

xxxx年，我辦共收到依申請(qǐng)公開(kāi)x件。

（三）政府信息管理情況。

一是強(qiáng)化政府信息公開(kāi)“先審后發(fā)”工作制度，堅(jiān)持“先審后上，分級(jí)負(fù)責(zé)、保證質(zhì)量”的原則，未經(jīng)審核的信息一律不準(zhǔn)發(fā)布。根據(jù)《x省行政規(guī)范性文件管理辦法》的要求，嚴(yán)格執(zhí)行行政規(guī)范性文件“兩年一清理”制度，規(guī)范做好行政規(guī)范性文件起草制定和備案審查工作。

二是建立健全政府信息公開(kāi)協(xié)調(diào)機(jī)制。充分協(xié)調(diào)好平臺(tái)實(shí)時(shí)信息動(dòng)態(tài)，確保發(fā)布的信息準(zhǔn)確一致。

（四）平臺(tái)建設(shè)情況。

一是抓實(shí)管好政務(wù)新媒體，運(yùn)營(yíng)好“xx金融”微信公眾號(hào)，嚴(yán)格內(nèi)容發(fā)布審核把關(guān)，由分管領(lǐng)帶親自審核，對(duì)重點(diǎn)稿件反復(fù)校核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤信息。xxxx年在微信公眾號(hào)發(fā)布信息xxx多條。

二是積極配合區(qū)級(jí)政府信息公開(kāi)平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)，完善主動(dòng)公開(kāi)信息及時(shí)更新。

（五）監(jiān)督保障情況。

我辦不斷加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確綜合秘書(shū)科牽頭此項(xiàng)工作，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保政務(wù)公開(kāi)工作落到實(shí)處。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)新《政府信息公開(kāi)條例》，根據(jù)新《條例》內(nèi)容，完善了政府信息公開(kāi)制度和依申請(qǐng)辦理規(guī)范流程，切實(shí)保障公眾依法行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

二是加強(qiáng)外部監(jiān)督。自覺(jué)接受區(qū)政府信息中心和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的檢查、抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題均在第一時(shí)間切實(shí)整改到位；同時(shí)，鼓勵(lì)廣大干部、群眾積極參與政務(wù)公開(kāi)情況的監(jiān)督，積極反映公開(kāi)過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，使公開(kāi)工作更加扎實(shí)、有序開(kāi)展。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

一是信息公開(kāi)的廣度和深度要進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)必須要公開(kāi)的文件目錄梳理有待進(jìn)一步完善，在征求意見(jiàn)、采納意見(jiàn)、政策解讀等方面可有進(jìn)一步提升。

二是政府信息公開(kāi)工作的宣傳教育和培訓(xùn)工作有待加強(qiáng)。內(nèi)部統(tǒng)一規(guī)范的工作流程機(jī)制需進(jìn)一步完善，提升規(guī)范化程度。

三是信息公開(kāi)的要點(diǎn)進(jìn)一步明確，圍繞要點(diǎn)做好信息公開(kāi)工作。

六、xxxx年工作思路和安排

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。健全工作機(jī)制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展，確保公開(kāi)工作取得實(shí)效。

（二）落實(shí)責(zé)任。各處室要高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，按本實(shí)施方案的要求抓好落實(shí)，及時(shí)將可對(duì)外公開(kāi)發(fā)布的政務(wù)信息提交發(fā)布。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督考核。把政務(wù)公開(kāi)實(shí)施情況列入各處室和干部年度考核內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督考核，著力提高政務(wù)公開(kāi)工作質(zhì)量和水平。

金融年度工作總結(jié) 篇6

隨著科技和互聯(lián)網(wǎng)的不斷進(jìn)步，金融行業(yè)也在不斷創(chuàng)新發(fā)展，普惠金融作為新一代金融科技的代表，受到越來(lái)越多的關(guān)注和支持。半年度總結(jié)是常規(guī)的管理工作，也是普惠金融行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要不斷總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。下面將詳細(xì)具體且生動(dòng)地從多個(gè)角度分析普惠金融半年度總結(jié)。

一、市場(chǎng)發(fā)展

首先，從市場(chǎng)發(fā)展方面來(lái)看，普惠金融的市場(chǎng)規(guī)模與用戶數(shù)量均在不斷拓展。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融領(lǐng)域，普惠金融通過(guò)強(qiáng)大的技術(shù)平臺(tái)和合理的產(chǎn)品定價(jià)，吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者加入。另外，無(wú)論是政策支持還是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，都為普惠金融行業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供了優(yōu)良的市場(chǎng)環(huán)境。

二、創(chuàng)新產(chǎn)品

其次，通過(guò)不斷探索，創(chuàng)新產(chǎn)品也是普惠金融行業(yè)在半年度總結(jié)中重點(diǎn)總結(jié)的內(nèi)容。在當(dāng)前的傳統(tǒng)金融體系面臨各種挑戰(zhàn)的情況下，普惠金融通過(guò)創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足了需求多樣的客戶群體，獲得了良好的市場(chǎng)口碑和用戶評(píng)價(jià)。例如，通過(guò)金融科技的應(yīng)用，普惠金融創(chuàng)造出了具有高效性和便捷性的智能貸款、智能風(fēng)控、云端信用評(píng)估、智能客服等創(chuàng)新產(chǎn)品，使得消費(fèi)者的金融體驗(yàn)更加便捷、高效、舒適。

三、風(fēng)險(xiǎn)管控

在普惠金融半年度總結(jié)中，風(fēng)險(xiǎn)管控也是重要的一環(huán)。風(fēng)險(xiǎn)管控是金融行業(yè)中的一項(xiàng)關(guān)鍵工作，對(duì)于普惠金融行業(yè)來(lái)講也是不可或缺的。通過(guò)對(duì)用戶征信的采集和分析、大數(shù)據(jù)算法的運(yùn)用、以及對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的了解和把握，普惠金融有效防范了風(fēng)險(xiǎn)的爆發(fā)和蔓延。另外，普惠金融通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善外部合作機(jī)制，不斷完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)，保證客戶資金和企業(yè)資金的安全和穩(wěn)定。

四、企業(yè)投資

最后，在普惠金融行業(yè)的半年度總結(jié)中，企業(yè)投資也是需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際的資本市場(chǎng)，對(duì)普惠金融行業(yè)的資本密度和產(chǎn)業(yè)投資都給予了很高的評(píng)價(jià)，并給予了大量的優(yōu)質(zhì)投資。在企業(yè)投資方面，普惠金融不僅有著優(yōu)秀的合作伙伴，還不斷拓展合作渠道，通過(guò)股權(quán)并購(gòu)等方式不斷增強(qiáng)自身的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，普惠金融已經(jīng)成為當(dāng)前金融市場(chǎng)上的一道亮麗風(fēng)景線。在半年度總結(jié)中，普惠金融需要一方面總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，另一方面也要不斷探索和創(chuàng)新，更加注重提升客戶體驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)防范的能力，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化和快速的發(fā)展。未來(lái)，普惠金融有望迎來(lái)嶄新的發(fā)展機(jī)遇和空間。

金融年度工作總結(jié) 篇7

新的一年里，我們襄陽(yáng)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作將緊跟分行金融生態(tài)辦的工作步調(diào)，抓好各項(xiàng)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作，積極推進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋工作，協(xié)調(diào)推動(dòng)金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展“五個(gè)一”工程落實(shí)，為“兩個(gè)中心”、“四個(gè)襄陽(yáng)”的創(chuàng)建創(chuàng)造更加優(yōu)良的金融生態(tài)環(huán)境。

一、全行檔案工作基本情況：

長(zhǎng)期以來(lái)，我行緊緊圍繞上級(jí)行檔案工作的安排部署，在市分行的高度重視下，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)檔案工作的法律、法規(guī)和總行的檔案工作規(guī)章制度，堅(jiān)持檔案集中統(tǒng)一管理原則，不斷加大我行的檔案工作力度，努力提高檔案工作管理水平，科學(xué)保管各類(lèi)檔案，做到檔案管理與業(yè)務(wù)發(fā)展有效結(jié)合，以充分發(fā)揮和利用檔案資源的使用價(jià)值。今年，我們結(jié)合我行檔案工作現(xiàn)狀，特別是xx對(duì)我行檔案工作造成嚴(yán)重影響的實(shí)際情況，確立了“一年一進(jìn)步，三年一大步”，力爭(zhēng)xx年我行檔案工作目標(biāo)管理考核達(dá)到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”的工作目標(biāo)。

我們主要做了以下幾方面工作：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化檔案工作組織建設(shè)。

一是明確部門(mén)，落實(shí)責(zé)任。由綜合管理部門(mén)負(fù)責(zé)全行檔案日常工作管理及年度目標(biāo)考核工作，研究解決檔案工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。二是配備精干高效，結(jié)構(gòu)合理，數(shù)量充足的專(zhuān)職檔案人員，確保了檔案工作的正常，持續(xù)開(kāi)展。三是梳理檔案管理制度，制定檔案工作發(fā)展規(guī)劃。近幾年檔案管理的辦法制度隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展都在不斷修改完善，為保證檔案工作跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我們及時(shí)對(duì)相關(guān)的管理制度、辦法、操作流程進(jìn)行了梳理，確保檔案管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的有效結(jié)合。上半年，按照上級(jí)行的總體安排部署，并結(jié)合我行實(shí)際，我們制定了檔案管理三年目標(biāo)規(guī)劃，確立了“一年一進(jìn)步，三年一大步，力爭(zhēng)xx年我行檔案工作目標(biāo)管理考核達(dá)到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”的工作目標(biāo)。四是檢查監(jiān)督日?；?。我們按期對(duì)全行的檔案工作及檔案管理情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。五是努力加強(qiáng)檔案宣傳工作。我們通過(guò)各行處，部室組織員工了解，學(xué)習(xí)，熟悉檔案管理的相關(guān)規(guī)定，提高了員工的檔案法制意識(shí)，在全行上下形成良好的檔案工作環(huán)境。

（二）強(qiáng)化檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理，努力提高檔案管理質(zhì)量。

一是初步建立了綜合檔案管理體系。按照集中統(tǒng)一管理原則，我們對(duì)全轄業(yè)務(wù)檔案實(shí)行了集中統(tǒng)一管理。全行的法人客戶信貸檔案，個(gè)人客戶信貸檔案，文書(shū)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、科技、特殊載體檔案等都基本上實(shí)現(xiàn)了集中管理； 二是規(guī)范操作流程，強(qiáng)化管理制度。我們?cè)诟黝?lèi)檔案的收集、整理、保管、借閱使用、鑒定銷(xiāo)毀方面，都嚴(yán)格遵守檔案管理制度，確保檔案收集充分、檔案交接手續(xù)齊全、檔案整理規(guī)范、檔案內(nèi)容完整、檔案管理期限劃分準(zhǔn)確，做到交接有手續(xù)、借閱有審批、歸還有記錄、鑒定銷(xiāo)毀有依據(jù)。三是重視全卷宗的建設(shè)。我們正在逐步建立內(nèi)容充實(shí)，規(guī)范的全宗卷。四是做好檔案統(tǒng)計(jì)工作，確保檔案統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)的及時(shí)和準(zhǔn)確完整。

（三）堅(jiān)持“防治結(jié)合，以防為主”的方針，加強(qiáng)檔案安全工作

我們自始自終把檔案安全工作放在首要位置，堅(jiān)持“防治結(jié)合，以防為主”的方針。一是重視對(duì)檔案實(shí)體的安全管理檢查。檔案管理人員通過(guò)定期或不定期對(duì)檔案實(shí)體進(jìn)行安全檢查，檢查檔案實(shí)體是否存在水浸、霉變、粘連、字跡退色看不清、蟲(chóng)蛀、鼠咬等現(xiàn)象，并做好檢查記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)處理，保證了檔案實(shí)體的安全。二是重視檔案庫(kù)房設(shè)施的硬件建設(shè)。今年根據(jù)檔案工作需要，增配了一臺(tái)微機(jī)，并準(zhǔn)備按檔案管理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)檔案庫(kù)房以及帶監(jiān)控錄像設(shè)備的借閱室，但由于地震原因，這些工作未能按計(jì)劃進(jìn)行。三是重視日常安全檢查。檔案管理人員通過(guò)定期或不定期對(duì)庫(kù)房防護(hù)設(shè)施的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，確保了所配備設(shè)施的正常運(yùn)行；通過(guò)定期或不定期檢查庫(kù)房環(huán)境，定期測(cè)記溫濕度變化，定期投放防蟲(chóng)藥物，定期檢查照明情況，定期檢查防火防盜，確保了庫(kù)房溫濕度適宜，庫(kù)房清潔衛(wèi)生，檔案無(wú)蟲(chóng)霉滋生現(xiàn)象。

（四）加強(qiáng)對(duì)檔案管理系統(tǒng)的運(yùn)用，努力提高我行的檔案信息化管理水平

一是重視檔案系統(tǒng)錄入工作。按照上級(jí)行的工作安排部署，我們按時(shí)完成了對(duì)文書(shū)檔案的錄入工作，法人信貸檔案、個(gè)人信貸檔案的錄入工作也正在有序進(jìn)行。二是重視檔案管理系統(tǒng)建設(shè)。按照總行的統(tǒng)一部署，我們積極做好各種檔案管理系統(tǒng)的推廣工作。三是重視檔案管理系統(tǒng)的應(yīng)用。除了檔案工作人員做到熟練掌握和應(yīng)用檔案系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，能充分利用系統(tǒng)完成監(jiān)測(cè)分析、督促歸檔、保管利用等各項(xiàng)工作外。還按規(guī)定及時(shí)向全行開(kāi)放了各系統(tǒng)的客戶端，準(zhǔn)確、合規(guī)地建立用戶，設(shè)置權(quán)限，以滿足遠(yuǎn)程網(wǎng)上調(diào)閱的需要。

一、力推戰(zhàn)略合作，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展有思路

在分局的參謀和爭(zhēng)取下，鄧智毅局長(zhǎng)于4月份帶領(lǐng)21家省級(jí)金融機(jī)構(gòu)到襄陽(yáng)召開(kāi)湖北銀行業(yè)支持“四個(gè)襄陽(yáng)”建設(shè)工作會(huì)，省局與襄陽(yáng)市簽訂了《戰(zhàn)略合作備忘錄》。在省局支持下，xx區(qū)域性金融服務(wù)中心建設(shè)步伐加快，20xx年引進(jìn)了漢口、興業(yè)2家銀行，浦發(fā)、平安、廣發(fā)等銀行提出了設(shè)點(diǎn)計(jì)劃。各行面向襄陽(yáng)制定了業(yè)務(wù)創(chuàng)新試點(diǎn)、信貸審批綠色通道、貸款額度優(yōu)先配置等傾斜政策，有效支持了襄陽(yáng)省域副中心城市建設(shè)。省委常委、襄陽(yáng)市委書(shū)記范銳平對(duì)襄陽(yáng)分局支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策措施專(zhuān)報(bào)給予了批示肯定。

二、實(shí)施惠農(nóng)工程，農(nóng)村金融服務(wù)有特色

按照銀監(jiān)會(huì)“三大工程”和省局“三覆蓋一提高”的部署，在全市銀行業(yè)實(shí)施“六個(gè)全覆蓋”工程，得到了省局鄧智毅局長(zhǎng)的批示肯定。一是農(nóng)信社改制農(nóng)商行已實(shí)現(xiàn)5個(gè)，占全覆蓋目標(biāo)的71%。二是已設(shè)立4家村鎮(zhèn)銀行，占全覆蓋目標(biāo)的67%。三是布放轉(zhuǎn)賬電話4823部，電話銀行在全市已布設(shè)電信線路的1928個(gè)行政村全部覆蓋。四是襄陽(yáng)金融網(wǎng)延伸到縣全覆蓋，實(shí)現(xiàn)了金融網(wǎng)縣縣通。五是中小企業(yè)俱樂(lè)部會(huì)員面向縣域全覆蓋，今年俱樂(lè)部會(huì)員已增至20xx家。六是縣域信貸主體評(píng)信全覆蓋，目前覆蓋面已達(dá)86.5%。11月末，全轄縣域貸款余額432.8億元，比去年同期增長(zhǎng)28.1%;縣域存貸比達(dá)到45.7%，比去年同期提高3.8個(gè)百分點(diǎn)。

三、堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，服務(wù)小微企業(yè)有亮點(diǎn)

20xx年，制定并報(bào)請(qǐng)政府轉(zhuǎn)發(fā)《襄陽(yáng)市銀行業(yè)進(jìn)一步推進(jìn)小型微型企業(yè)金融服務(wù)的工作意見(jiàn)》，精心組織開(kāi)展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月、“百千萬(wàn)”等活動(dòng)，引導(dǎo)銀行業(yè)創(chuàng)新推出了小微企業(yè)信用貸款等20項(xiàng)新產(chǎn)品，滿足了多元化的金融服務(wù)需求。堅(jiān)持網(wǎng)部共建建設(shè)襄陽(yáng)金融網(wǎng)和中小企業(yè)金融服務(wù)俱樂(lè)部的典型經(jīng)驗(yàn)被省局表彰會(huì)推介，榮獲全省最佳中小企業(yè)金融服務(wù)俱樂(lè)部稱(chēng)號(hào)。11月末，全市小微企業(yè)貸款凈增93億元，增幅41.96%，高于同期全部貸款增幅21.27個(gè)百分點(diǎn)，完成了“兩個(gè)不低于”目標(biāo)。

四、狠抓制度落實(shí)，案件風(fēng)險(xiǎn)防控有措施

堅(jiān)持將防險(xiǎn)控案作為監(jiān)管工作的重中之重。結(jié)合實(shí)際制定了20xx年案防工作意見(jiàn)，召開(kāi)了全市案防專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)，組織各行一把手簽訂了案防承諾書(shū)，采取了“八個(gè)一”的案防工作措施，即：層層召開(kāi)一次案防工作動(dòng)員會(huì)、層層簽定一份案防責(zé)任承諾書(shū)、組織一次案防專(zhuān)題教育培訓(xùn)、每月開(kāi)展一次案防突查、每季開(kāi)展一次案防排查、每行推出一項(xiàng)特色品牌、每年組織一次應(yīng)急演練、年底組織一次案防工作考評(píng)，繼續(xù)保持了案件防控高壓態(tài)勢(shì)。

五、加強(qiáng)監(jiān)管督導(dǎo)，做實(shí)貸款五級(jí)分類(lèi)有動(dòng)作

堅(jiān)持將做實(shí)貸款五級(jí)分類(lèi)作為20xx年重點(diǎn)監(jiān)管工作，及時(shí)印發(fā)工作意見(jiàn)、召開(kāi)推進(jìn)會(huì)，組織對(duì)8家銀行進(jìn)行貸款五級(jí)分類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)并督促整改貸款風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)不準(zhǔn)確、貸后管理不到位、貸款風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)管理制度不完善等五大類(lèi)問(wèn)題，促使轄內(nèi)銀行業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)意識(shí)明顯增強(qiáng)，分類(lèi)工作質(zhì)量明顯提升，形成的《做實(shí)貸款風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)工作的制約因素與對(duì)策建議》調(diào)研報(bào)告被銀監(jiān)會(huì)刊用。

六、夯實(shí)監(jiān)管基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)質(zhì)量管理有起色

堅(jiān)持以數(shù)據(jù)質(zhì)量競(jìng)賽為載體，兩次召開(kāi)“提升數(shù)據(jù)質(zhì)量”動(dòng)員會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，兩次下發(fā)通報(bào)文件，不定期編發(fā)數(shù)據(jù)質(zhì)量競(jìng)賽簡(jiǎn)報(bào)，通報(bào)情況、交流經(jīng)驗(yàn)、剖析問(wèn)題，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量監(jiān)管。并對(duì)2家村鎮(zhèn)銀行開(kāi)展了統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促銀行機(jī)構(gòu)夯實(shí)基礎(chǔ)，提高了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的報(bào)送質(zhì)量。

七、創(chuàng)新工作模式，治理不規(guī)范經(jīng)營(yíng)有作為

堅(jiān)持以開(kāi)展“誠(chéng)信與責(zé)任文化建設(shè)年”活動(dòng)為主線，將專(zhuān)項(xiàng)治理與提升銀行服務(wù)水平、保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益等6項(xiàng)工作整體聯(lián)動(dòng)，通過(guò)采取廣泛動(dòng)員、自查整改、現(xiàn)場(chǎng)檢查、明查暗訪等措施督導(dǎo)銀行認(rèn)真落實(shí)銀監(jiān)會(huì)“七不準(zhǔn)”規(guī)定，牢固樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)文化和效益第一增益社會(huì)的價(jià)值文化。今年以來(lái)，全市銀行業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目得到全面清理，實(shí)現(xiàn)了公開(kāi)透明，共清退不合理收費(fèi)8291筆、765.29萬(wàn)元，8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為全國(guó)和全省優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)。

八、嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線，清理規(guī)范平臺(tái)貸款有進(jìn)展

加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、多方聯(lián)動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)排查和重點(diǎn)推進(jìn)，促使全轄平臺(tái)貸款戶數(shù)得到有效控制，存量平臺(tái)貸款得到有效整改，新增貸款政策得到有效落實(shí)。11月末，轄內(nèi)平臺(tái)貸款14戶，比20xx年減少4戶;平臺(tái)貸款余額74.4億元，已辦理有效抵押擔(dān)保73.22億元，占比91.17%。二級(jí)公路貸款達(dá)到了債務(wù)分解、按季付息、每年至少一次還本的監(jiān)管要求。

九、堅(jiān)持聯(lián)建共促，監(jiān)管文化建設(shè)有深度

圍繞“責(zé)任心、專(zhuān)業(yè)性、成就感”為核心理念的監(jiān)管文化建設(shè)與實(shí)踐，舉辦“監(jiān)管文化與廉政文化聯(lián)建共促研討會(huì)”，提煉出具有自身特色的“科學(xué)審慎、務(wù)實(shí)高效、和諧包容、勇于擔(dān)當(dāng)、忠直清廉”的監(jiān)管文化理念和“清廉、公正、誠(chéng)信、守法、合規(guī)”的廉政文化理念。廉政文化建設(shè)試點(diǎn)工作得到省局秦漢鋒紀(jì)委書(shū)記批示肯定。

十、深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，加強(qiáng)黨的建設(shè)有成果

以基層組織建設(shè)年活動(dòng)為推動(dòng)，結(jié)合實(shí)際制訂《為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作意見(jiàn)》，采取強(qiáng)化黨務(wù)、規(guī)范政務(wù)、優(yōu)化服務(wù)、拓展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)事務(wù)“五務(wù)合一”的新舉措，創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，使創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)不斷引向深入。20xx年，全轄獲得省級(jí)以上榮譽(yù)9項(xiàng)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作得到省局肯定，并在全省表彰大會(huì)上介紹經(jīng)驗(yàn)。

金融年度工作總結(jié) 篇8

調(diào)整信貸結(jié)構(gòu) 促進(jìn)商品流通XX年是國(guó)務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的第一年，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點(diǎn)、壓縮一般、適時(shí)調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號(hào)是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場(chǎng)、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場(chǎng)是任務(wù)，促流通是目標(biāo)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的積極工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時(shí)使我市市場(chǎng)出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面，完成購(gòu)進(jìn)總值20548萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售24178萬(wàn)元，創(chuàng)利稅679萬(wàn)元，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。

調(diào)好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，活化資金存量今年，國(guó)家實(shí)行財(cái)政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。商業(yè)部門(mén)擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場(chǎng)的任條，其經(jīng)營(yíng)如何，對(duì)于能否穩(wěn)定市場(chǎng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場(chǎng)唯一的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。

(一)調(diào)整好一、二、三類(lèi)企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)今年初，我們根據(jù)上級(jí)行制定的分類(lèi)排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合XX年我們自己摸索出的“十分制分類(lèi)排隊(duì)法”，考慮國(guó)家和總行提出的支持序列，對(duì)全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類(lèi)排隊(duì)，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計(jì)劃，使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng)。

到年末，一類(lèi)企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%，較年初上升4.7個(gè)百分點(diǎn)，二類(lèi)企業(yè)達(dá)26.7%，較年初下降2.6個(gè)百分點(diǎn)，三類(lèi)企業(yè)達(dá)7.4%，較年初下降2.1個(gè)百分點(diǎn)。這表明，通過(guò)貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。

(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期以來(lái)，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高，致使流動(dòng)資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理：一是有問(wèn)題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少，占全部流動(dòng)資金的比重不合理。針對(duì)這三個(gè)不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長(zhǎng)。今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長(zhǎng)銷(xiāo)、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金450萬(wàn)元。

潛力大的問(wèn)題，我們今年建議市政府召開(kāi)了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì)，組成了各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策，在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛、個(gè)個(gè)來(lái)挖潛的高潮，變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開(kāi)展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”，派出信貸員市外、區(qū)外三個(gè)層次清欠，清回資金317筆，581萬(wàn)元，受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng)。

抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的問(wèn)題，我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外，還廣泛宣傳，積極動(dòng)員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過(guò)緊日子，變消費(fèi)基金為經(jīng)營(yíng)資金。在我們的推動(dòng)下，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬(wàn)元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬(wàn)元企業(yè)留利，全部用于補(bǔ)充流動(dòng)資金。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬(wàn)元，為年計(jì)劃的6倍。

由于我們開(kāi)展以上工作，使我市商業(yè)企業(yè)的資金占用結(jié)構(gòu)得到明顯改善，全年處理各種積壓商品595萬(wàn)元，使商品適銷(xiāo)率由去年的85%上升至91比例控制在32%以下。

全年補(bǔ)資一方面資金占用嚴(yán)重不合理的矛盾得以緩解。 實(shí)行商品監(jiān)測(cè)，搞好商品供應(yīng) 商品是否豐富、價(jià)格是否平穩(wěn)，是判斷市場(chǎng)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。商業(yè)信貸的任務(wù)就在于及時(shí)、足量地把資金輸?shù)窖ㄎ簧?，支持商業(yè)部門(mén)及時(shí)組織商品供應(yīng)市場(chǎng)，避免市場(chǎng)紊亂，我們采取的措施是：

(一)進(jìn)行商品排隊(duì)和監(jiān)測(cè)為保證市場(chǎng)供應(yīng)，了解消費(fèi)者對(duì)哪些商品最為敏感、最為需要，年初，我們抽出近兩個(gè)月時(shí)間對(duì)肥皂、奶粉、搪瓷用品等銷(xiāo)、存、價(jià)格等方面進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，然后及時(shí)指導(dǎo)商業(yè)企業(yè)調(diào)整采購(gòu)重點(diǎn)。

如今年4、5月份，我們發(fā)現(xiàn)有不少商業(yè)部門(mén)火柴庫(kù)存薄弱，市場(chǎng)價(jià)格混亂，及時(shí)提供資金支持百貨站重點(diǎn)采購(gòu)。僅7天，就使市場(chǎng)火柴充裕起來(lái)，價(jià)格回落到正常水平。

在支持商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，我們還從大處著眼，引導(dǎo)企業(yè)把近期市場(chǎng)和遠(yuǎn)期市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)，把短期效益和長(zhǎng)期效益結(jié)合起來(lái)，把企業(yè)效益同社會(huì)效益結(jié)合起來(lái)，以求得市場(chǎng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定。如今年稅務(wù)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市蔬菜公司等27家單位參加的協(xié)調(diào)會(huì)議，適時(shí)制定了保護(hù)萊農(nóng)和蔬菜公司利益的政策，理順了各方面的關(guān)系。我們及時(shí)發(fā)放貸款100萬(wàn)元，支持蔬萊公司存儲(chǔ)外調(diào)蒜苔120萬(wàn)斤，迅速穩(wěn)定了市場(chǎng)價(jià)格，保住了市場(chǎng)，為菜籃子問(wèn)題消除了隱患，市政府對(duì)我們的工作予以高度評(píng)價(jià)。

(二)壓集體、保國(guó)營(yíng)，重點(diǎn)支持國(guó)營(yíng)零售企業(yè)國(guó)營(yíng)零售企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者，擔(dān)負(fù)著供應(yīng)市場(chǎng)、平抑物價(jià)的艱巨任務(wù)，其經(jīng)營(yíng)好壞對(duì)市場(chǎng)關(guān)系重大;而集體企業(yè)普遍管理水平低，且多追求盈利，不承擔(dān)保市場(chǎng)的責(zé)任。

為此，我們確定了壓集體、保國(guó)營(yíng)、重點(diǎn)支持零售企業(yè)的貸款投放序列。今年在商業(yè)貸款基本不增加的情況下，銷(xiāo)、利為準(zhǔn)確性。 今年，我們還重點(diǎn)抓了綜合反映工作，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，共寫(xiě)出經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析、調(diào)查報(bào)告、專(zhuān)題總結(jié)、論文、經(jīng)濟(jì)信息等249篇，被有關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)發(fā)錄用的達(dá)169篇，通過(guò)寫(xiě)作，同志們的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了明顯提高。

四、抓政治思想工作，促廉政建設(shè)今年，我們始終把政治思想工作做為工作中重要的一環(huán)，堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺(jué)地、堅(jiān)決地抵制資產(chǎn)階級(jí)自由化思潮的侵蝕。為懲治腐敗、重振黨威，我們還狠抓了廉政建設(shè)，制定了實(shí)施方案，堅(jiān)決做到不吃請(qǐng)、不受禮、不以貸謀私，清正廉潔，把我們建成一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體、戰(zhàn)斗的集體、朝氣蓬勃的集體。

XX年過(guò)去了，新的一年即將到來(lái)，我們決心堅(jiān)定地貫徹治理整頓的總方計(jì)，著力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，再創(chuàng)新成績(jī)，再上新臺(tái)階，大力促進(jìn)我市的商品流通，為發(fā)展經(jīng)濟(jì)，振興聊城做出貢獻(xiàn)。

金融年度工作總結(jié) 篇9

2012年度法治建設(shè)工作總結(jié)

淮安市清元科技產(chǎn)業(yè)有限公司

根據(jù)淮國(guó)資[2012]172號(hào)文件要求。結(jié)合我公司工作實(shí)際，認(rèn)真執(zhí)行法治建設(shè)工作，深入推進(jìn)法治建設(shè)的決策部署。以嚴(yán)格依法行政，推進(jìn)普法教育為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化法治建設(shè)的組織保障，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，建立健全工作機(jī)制，有效整合各方力量，形成齊抓共管，合理共建的工作格局。現(xiàn)將今年法治建設(shè)工作進(jìn)展情況匯報(bào)如下：

一、完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制

對(duì)于法治建設(shè)工作，我公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，多次召開(kāi)會(huì)議討論研究學(xué)法用法工作，并結(jié)合我公司工作實(shí)際，研究制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，保證學(xué)法用法工作落實(shí)到實(shí)處，取得實(shí)效?？偨?jīng)理為法治建設(shè)第一責(zé)任人，明確具體處室和人員承擔(dān)法治建設(shè)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和檢查工作。完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，保證法治建設(shè)工作有序、高質(zhì)的開(kāi)展。

二、法制的宣傳教育

我公司圍繞法治建設(shè)中心工作開(kāi)展法制宣傳教育。組織從事或熟悉法律工作的人員來(lái)我公司宣講法律，支持政府依法行政，維護(hù)員工合法權(quán)益。并積極參加五月份全市第七個(gè)“法治淮安宣傳月”和“”全國(guó)法制宣傳日活動(dòng)。同時(shí)要求全體工作人員在積極參加集中學(xué)習(xí)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)黨紀(jì)法規(guī)的自學(xué)，從而做到學(xué)有所得，學(xué)以致用。

三、深入推進(jìn)依法治理

結(jié)合我公司實(shí)際情況，積極推進(jìn)依法行政，不斷提高行政執(zhí)法水平。做好規(guī)范性文件制定工作，維護(hù)法制統(tǒng)一。建立健全法制建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子，對(duì)于決策的征詢，聽(tīng)證，合法性審查集體決定，實(shí)施情況評(píng)估和責(zé)任追究制度。認(rèn)真貫徹國(guó)家法律法規(guī)，結(jié)合工作實(shí)際，建立企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，并健全公司的法律顧問(wèn)制度。

四、認(rèn)真做好總結(jié)工作，不斷強(qiáng)化工作效果

積極與上級(jí)部門(mén)做好對(duì)接和交流，及時(shí)調(diào)整工作安排，保證學(xué)法用法工作按時(shí)高質(zhì)完成，同時(shí)積極做好總結(jié)工作和“回頭看”，對(duì)工作不到位的地方及時(shí)加以完善，對(duì)成效不顯著的地方及時(shí)加大整改力度，對(duì)遺漏的工作內(nèi)容及時(shí)實(shí)施開(kāi)展，保證形成好的學(xué)法用法氛圍，有效促進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，形成以學(xué)促干，干中帶學(xué)的良好形勢(shì)。并積極做好臺(tái)賬資料的搜集整理工作，保證工作有痕跡，有記錄，保證了總結(jié)工作的順利開(kāi)展。同時(shí)組織全體工作人員強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，積極思考來(lái)年的工作思路，并將學(xué)法用法的要求融入工作，使我公司的法制建設(shè)工作取得良好的效果。

總而言之，一年以來(lái)，我公司在學(xué)法用法的工作上取得了一定的成績(jī)，但我們也看到，學(xué)法用法的力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，活動(dòng)形式還有待進(jìn)一步創(chuàng)新，這些我們將在今后的工作中加以完善。

二○一二年十二月十四日