物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告熱門。

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物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 篇1

近期，我有幸參與了一項(xiàng)物業(yè)案場(chǎng)工作，并且在此期間積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和收獲。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目開發(fā)、銷售與運(yùn)營(yíng)的全面了解，我深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)案場(chǎng)工作的重要性和多樣性，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自身在這個(gè)領(lǐng)域中的不足和需要進(jìn)一步提升的能力。

物業(yè)案場(chǎng)工作的核心目標(biāo)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決問(wèn)題的能力。在案場(chǎng)工作中，我深刻體會(huì)到了客戶需求的多樣性和復(fù)雜性。每個(gè)客戶都有自己的特定需求和關(guān)注點(diǎn)，我們需要傾聽他們的聲音，理解他們的需求，并努力適應(yīng)和滿足這些需求。在與客戶的交流中，我注重傾聽和溝通的技巧，同時(shí)深入了解項(xiàng)目的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以更好地回答客戶的問(wèn)題，并提供專業(yè)的建議和解決方案。通過(guò)這種方式，我成功地與許多客戶建立了良好的合作關(guān)系，提高了客戶滿意度。

物業(yè)案場(chǎng)工作需要與多個(gè)合作伙伴進(jìn)行協(xié)同合作。在案場(chǎng)工作中，我與項(xiàng)目開發(fā)方、銷售團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、設(shè)計(jì)師等合作，協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目的順利運(yùn)行。與合作伙伴的有效溝通和協(xié)作是成功的關(guān)鍵。在這方面，我努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用團(tuán)隊(duì)合作的技巧，與合作伙伴建立了良好的合作關(guān)系，并積極解決合作中出現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)與合作伙伴的緊密合作，我們成功地推進(jìn)了項(xiàng)目的進(jìn)展，提高了團(tuán)隊(duì)的效率和業(yè)績(jī)。

另外，物業(yè)案場(chǎng)工作要求我們具備一定的專業(yè)知識(shí)和管理能力。在案場(chǎng)工作中，我學(xué)習(xí)了項(xiàng)目開發(fā)和銷售相關(guān)的知識(shí)，了解了市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況。同時(shí)，我還積極提升自身的管理能力，學(xué)習(xí)了項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)管理的理論和實(shí)踐方法。在實(shí)際工作中，我結(jié)合自身的實(shí)際情況，合理安排工作時(shí)間和資源，有效地管理和分配任務(wù)，提高了工作效率和管理水平。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，我相信自己能夠在物業(yè)案場(chǎng)工作中發(fā)揮更重要的作用。

物業(yè)案場(chǎng)工作的成功離不開團(tuán)隊(duì)的支持和協(xié)作。在項(xiàng)目中，我與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，相互支持和培訓(xùn)，共同面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和困難。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量，我們成功地克服了許多問(wèn)題，完成了各項(xiàng)任務(wù)，并展現(xiàn)了我們的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神。

通過(guò)參與物業(yè)案場(chǎng)工作，我深刻領(lǐng)悟到了服務(wù)客戶、合作協(xié)調(diào)、專業(yè)知識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神的重要性。在今后的工作中，我將更加努力學(xué)習(xí)和提升自己，在物業(yè)案場(chǎng)工作中發(fā)揮更大的作用。我相信，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠取得更大的進(jìn)步，并為客戶和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更多的價(jià)值。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 篇2

物業(yè)財(cái)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)

一、綜述

自加入物業(yè)公司以來(lái)，我一直在物業(yè)財(cái)務(wù)部門擔(dān)任職位，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督物業(yè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)工作。在這段時(shí)間里，我不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以更好地完成我的工作職責(zé)。通過(guò)積極參與項(xiàng)目和與團(tuán)隊(duì)的合作，我逐漸成長(zhǎng)為具有扎實(shí)的財(cái)務(wù)知識(shí)和卓越工作能力的物業(yè)財(cái)務(wù)專業(yè)人士。

二、工作內(nèi)容

1. 財(cái)務(wù)報(bào)表：我負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、及時(shí)地編制物業(yè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)報(bào)表，包括收入、支出、現(xiàn)金流量等方面的報(bào)表。我深入了解項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，因此能夠準(zhǔn)確把握財(cái)務(wù)信息的收集和分類，確保報(bào)表的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。

2. 預(yù)算控制：為了更好地管理和控制物業(yè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我積極參與預(yù)算編制和預(yù)算控制工作。我與團(tuán)隊(duì)緊密合作，分析和評(píng)估項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況和預(yù)算執(zhí)行情況，以保證項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)運(yùn)行，并提出優(yōu)化建議。

3. 資金管理：作為物業(yè)財(cái)務(wù)部門的一員，我負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項(xiàng)目的資金流動(dòng)。我與行政人員和物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)保持密切聯(lián)系，及時(shí)跟進(jìn)款項(xiàng)的收付情況，確保項(xiàng)目的資金充足和合理使用。

4. 合規(guī)審計(jì)：我深知合規(guī)審計(jì)對(duì)于物業(yè)項(xiàng)目的重要性，因此積極參與審核和審計(jì)工作。我定期檢查和審核項(xiàng)目的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)憑證，確保符合公司和政府相關(guān)法規(guī)的要求，并及時(shí)糾正和改進(jìn)存在的問(wèn)題。

5. 稅務(wù)事務(wù)：我具備一定的稅務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確把握物業(yè)項(xiàng)目的稅務(wù)政策和規(guī)定。我負(fù)責(zé)按時(shí)繳納項(xiàng)目的各項(xiàng)稅費(fèi)，并及時(shí)申報(bào)和報(bào)送相關(guān)報(bào)表，確保項(xiàng)目的稅務(wù)合規(guī)和稅負(fù)最小化。

三、成果和收獲

在我的個(gè)人工作中，我不僅完成了自己的日常工作職責(zé)，還取得了以下成果和收獲：

1. 效率提升：通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)，我提高了自己的工作效率和質(zhì)量。我熟練掌握使用財(cái)務(wù)軟件和辦公自動(dòng)化工具，提高了數(shù)據(jù)處理和報(bào)表編制的效率。

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：在與團(tuán)隊(duì)的合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽和溝通，能夠與其他部門和同事良好地協(xié)作。我經(jīng)常與行政人員、物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)和其他部門的同事進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目的財(cái)務(wù)工作能夠順利進(jìn)行。

3. 問(wèn)題解決：在工作中遇到各種財(cái)務(wù)問(wèn)題和困難時(shí)，我能夠冷靜分析和解決。我具備一定的財(cái)務(wù)分析能力和判斷力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決項(xiàng)目中的財(cái)務(wù)問(wèn)題，進(jìn)一步提高了工作的質(zhì)量和效果。

四、改進(jìn)與展望

盡管我在個(gè)人工作中取得了一些成績(jī)，但我也意識(shí)到還有許多待改進(jìn)和提高的地方：

1. 學(xué)習(xí)與提升：為了更好地適應(yīng)物業(yè)財(cái)務(wù)工作的要求，我將持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。我計(jì)劃參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，以提高自己在報(bào)表編制、預(yù)算管理和稅務(wù)事務(wù)等方面的能力。

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：我將進(jìn)一步加強(qiáng)與其他部門和同事的合作，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)同能力和合作效率。我會(huì)積極參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議和項(xiàng)目工作，并與其他同事分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，共同提高項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理水平。

3. 技術(shù)升級(jí)：隨著科技的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)軟件和工具也在不斷更新和升級(jí)。我將關(guān)注最新的財(cái)務(wù)技術(shù)和工具，學(xué)習(xí)使用新軟件和系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)處理和報(bào)表編制的效率。

小編認(rèn)為，作為物業(yè)財(cái)務(wù)部門的一員，我在過(guò)去的工作中不斷努力學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)能力，通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的合作和努力，取得了一些成績(jī)。但我也清楚自己的不足之處，將在未來(lái)持續(xù)努力，提升自己的工作能力和水平，為物業(yè)財(cái)務(wù)工作作出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 篇3

物業(yè)案場(chǎng)工作總結(jié)

一、

物業(yè)案場(chǎng)作為房地產(chǎn)行業(yè)中的重要環(huán)節(jié)，承擔(dān)著引導(dǎo)購(gòu)房者、促成交易以及提供后續(xù)售后服務(wù)的重任。本文將重點(diǎn)總結(jié)物業(yè)案場(chǎng)工作中的關(guān)鍵要點(diǎn)，以期為相關(guān)從業(yè)者提供參考和借鑒。

二、案場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理

1. 精細(xì)籌備：案場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的前提是充分籌備。比如，確保場(chǎng)地整潔、布置精美，提前準(zhǔn)備宣傳資料與樣板房，培訓(xùn)銷售人員的溝通技巧與產(chǎn)品知識(shí)等，這些都為成功的案場(chǎng)運(yùn)營(yíng)打下了基礎(chǔ)。

2. 人員配置：案場(chǎng)的人員配置至關(guān)重要。一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)包括項(xiàng)目經(jīng)理、銷售人員和客戶服務(wù)人員，每個(gè)成員的職責(zé)分工明確、配合默契。項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)整個(gè)案場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作，銷售人員負(fù)責(zé)線下推廣與銷售，客戶服務(wù)人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)購(gòu)房者的售后需求等。人員具備專業(yè)素質(zhì)、熱情服務(wù)是不可或缺的。

3. 宣傳推廣：物業(yè)案場(chǎng)的宣傳推廣是引流的重要途徑。除了傳統(tǒng)的戶外廣告、報(bào)紙雜志宣傳之外，如今的社交媒體也是宣傳利器。有針對(duì)性的社交媒體推廣，比如定向投放廣告、開辦線上活動(dòng)等，可以提高案場(chǎng)知名度和受眾群體。

4. 互動(dòng)體驗(yàn)：為了吸引購(gòu)房者的目光，物業(yè)案場(chǎng)需要提供互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)。比如，開放樣板房供購(gòu)房者參觀，配備專業(yè)導(dǎo)購(gòu)解答問(wèn)題；設(shè)立購(gòu)房者反饋區(qū)域，鼓勵(lì)購(gòu)房者提出疑問(wèn)意見；組織各類活動(dòng)，如購(gòu)房講座、房產(chǎn)知識(shí)分享等，讓購(gòu)房者感受到物業(yè)的關(guān)懷與用心。

三、售后服務(wù)

1. 辦理交接手續(xù)：購(gòu)房者簽約購(gòu)房后，物業(yè)案場(chǎng)的工作并未結(jié)束，售后服務(wù)開始啟動(dòng)。物業(yè)應(yīng)協(xié)助購(gòu)房者辦理交接手續(xù)，包括有關(guān)房產(chǎn)證、物業(yè)管理規(guī)定等方面的事宜。確保購(gòu)房者的權(quán)益順利落地。

2. 優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)：購(gòu)房者在入住后難免會(huì)遇到一些生活問(wèn)題，比如房屋維修、設(shè)施損壞等。物業(yè)需要建立完善的維修體系，快速響應(yīng)購(gòu)房者的維修需求，提供高質(zhì)量、高效率的維修服務(wù)，讓購(gòu)房者感到滿意與放心。

3. 小區(qū)管理與服務(wù)：物業(yè)案場(chǎng)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)小區(qū)的管理與服務(wù)。比如，定期開展小區(qū)安全檢查，維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等。組織豐富多樣的社區(qū)活動(dòng)，增加小區(qū)居民的凝聚力與融入感。這些舉措可以提高小區(qū)品質(zhì)，增加購(gòu)房者的滿意度。

四、總結(jié)與啟示

物業(yè)案場(chǎng)工作是一個(gè)綜合性的任務(wù)，它需要細(xì)致入微的籌備、管理與反饋。因此在實(shí)踐中，物業(yè)公司應(yīng)牢記以下幾點(diǎn)：

1. 重視長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃：物業(yè)案場(chǎng)工作需要有整體規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)思考，注重項(xiàng)目周期內(nèi)和項(xiàng)目結(jié)束后的服務(wù)。

2. 結(jié)合市場(chǎng)需求與物業(yè)特點(diǎn)：物業(yè)案場(chǎng)工作需要根據(jù)市場(chǎng)需求，結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，進(jìn)行個(gè)性化的運(yùn)營(yíng)與推廣策略。

3. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與知識(shí)儲(chǔ)備：物業(yè)案場(chǎng)的工作需要專業(yè)素質(zhì)高、志愿精神強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，因此加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與知識(shí)儲(chǔ)備是至關(guān)重要的。

4. 注重購(gòu)房者反饋與溝通：及時(shí)響應(yīng)購(gòu)房者的需求與問(wèn)題，并與購(gòu)房者保持良好的溝通，及時(shí)解決和優(yōu)化。

物業(yè)案場(chǎng)工作對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有重要的意義。只有通過(guò)精心籌備、有效運(yùn)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得購(gòu)房者的認(rèn)可與信任，提高整個(gè)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。希望本文的總結(jié)與啟示能為從事物業(yè)案場(chǎng)工作的人員提供參考和借鑒，共同推動(dòng)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 篇4

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是x經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。

工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。

20xx年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來(lái)20xx年全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：

1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。

2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。

3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。

不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來(lái)寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種，才會(huì)有收獲。追求，才會(huì)品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 篇5

物業(yè)工程技工工作總結(jié)

作為一名物業(yè)工程技工，我深知自身在維護(hù)和管理物業(yè)工程方面所扮演的重要角色。過(guò)去的一年，我積極投入工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，取得了一系列的成就。以下是我對(duì)這些工作的總結(jié)。

我盡職盡責(zé)地定期檢查和保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施。我了解到及早發(fā)現(xiàn)和解決潛在問(wèn)題的重要性，因此我每天都會(huì)檢查水電、空調(diào)、暖氣以及其他關(guān)鍵設(shè)施的運(yùn)行情況。我確保所有設(shè)備都正常運(yùn)作，以保證居民生活的舒適和便利。

我積極參與物業(yè)維修工作。在過(guò)去的一年里，許多物業(yè)設(shè)施出現(xiàn)了一些故障或損壞，這需要我們迅速而高效地解決。作為物業(yè)技工，我主動(dòng)與供應(yīng)商和承包商進(jìn)行溝通，確保設(shè)備能夠及時(shí)修復(fù)和維護(hù)。我始終保持良好的工作記錄，并反饋給管理層，以便于跟進(jìn)未來(lái)的維修工作。

我還參與了一些重要的設(shè)備安裝和更新工作。為了提高物業(yè)設(shè)施的功能和效率，我協(xié)助安裝了新的智能監(jiān)控系統(tǒng)，以及更節(jié)能的電梯和照明設(shè)備。我熟練掌握這些新設(shè)備的操作方法，并向居民提供相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)。這些更新對(duì)于提升物業(yè)價(jià)值和居民滿意度起到了積極的作用。

在過(guò)去的一年里，我還主動(dòng)參與了物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的安全培訓(xùn)工作。我了解到，預(yù)防事故和災(zāi)難對(duì)于物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。因此，我參與了消防、安全操作和應(yīng)急響應(yīng)的相關(guān)培訓(xùn)，提高了自己的專業(yè)知識(shí)和技能。我還幫助組織了一次物業(yè)安全展覽，向居民宣傳和教育了安全意識(shí)，以減少潛在的安全隱患。

在工作中，我始終保持了良好的溝通和協(xié)作能力。我與物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商以及居民之間保持著良好的關(guān)系，確保信息的流通和問(wèn)題的解決。我尊重他人的意見和建議，并始終愿意與他人合作，以確保整個(gè)物業(yè)的良好運(yùn)營(yíng)。

小編認(rèn)為，我在過(guò)去的一年里取得了一系列的成就。通過(guò)我的努力和專業(yè)知識(shí)，我有效地維護(hù)和管理了物業(yè)設(shè)施，保障了居民的舒適和安全。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的技能，為提升物業(yè)管理質(zhì)量做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，通過(guò)我與整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的合作，我們能夠建立一個(gè)更加完善和高效的物業(yè)工程體系。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 篇6

我們知道暮雨朝云年暗換，長(zhǎng)溝流月去無(wú)聲，流光如白駒過(guò)隙，不覺(jué)間來(lái)到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。 20xx年對(duì)于xx物業(yè)客服部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來(lái)了全新的力量加入我們的團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求。

在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶至上，誠(chéng)信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來(lái)的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)

一、關(guān)于深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。在20xx”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。 20xx年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 篇7

1、在負(fù)二層清潔值班室內(nèi)設(shè)立了員工意見箱，積極聽取民意，征求各方意見和建議，以不斷完善部門工作。

2、在巡視檢查管理方面，制定了重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域點(diǎn)、加強(qiáng)了巡視檢查力度。跟進(jìn)了平時(shí)較差員工的督導(dǎo)力度，加強(qiáng)了重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域點(diǎn)巡視力度。

3、在員工管理方面采取了強(qiáng)制性的推動(dòng)力和非強(qiáng)制性的引發(fā)力兩種管理形式。強(qiáng)制性的推動(dòng)力是運(yùn)用了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓員工有章可循，有一定約束機(jī)制。非強(qiáng)制性的引發(fā)力是給予員工真誠(chéng)的關(guān)心與幫助，了解他們的思想動(dòng)態(tài)和具體情況盡所能的進(jìn)行幫助。我們意識(shí)到只有做好員工的服務(wù)工作，員工才能更好地為公司創(chuàng)造效益。我們服務(wù)好員工，員工服務(wù)好客戶，客戶產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的循環(huán)體系。

4、在部門文化方面，設(shè)立了黑板報(bào)，宣傳欄，豐富了員工的文化生活，改善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境。

5、為了加強(qiáng)員工工作的積極性，實(shí)施了每月先進(jìn)員工獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比。

6、本年度在入室有償服務(wù)方面，基本比較穩(wěn)定，除個(gè)別因搬遷終止合同外，合同續(xù)簽99%。

7、年度共招聘62名員工，共離職59名，本部按編制35人。

8、年度共培訓(xùn)員工32次（自5月起）。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 篇8

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧XX年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合本集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi) 部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對(duì)不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，同心同德，努力完成工作。我們會(huì)繼續(xù)發(fā) 揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

《孫子兵法》說(shuō)：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 作為XX年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚 力和向心力。

一、人事行政人事行政工作目標(biāo)：人員當(dāng)月流動(dòng)率小于 5%人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%人員招聘到崗率達(dá)到 98%員工生活滿意度達(dá)到 90%1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jī)效 考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性?？?jī)效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績(jī)效考核制度， 調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績(jī)效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管 理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工 主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào)告統(tǒng)一 行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。3、在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時(shí)給予改善。4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過(guò)崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時(shí)完成 物料采購(gòu)，嚴(yán)格管理物料的采購(gòu)、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。二、客服中心物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持 “以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠(chéng)服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。工作思路：強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序;強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程;強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化;強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。目標(biāo)設(shè)置：客戶綜合滿意率不低于 90%;

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 篇9

在物業(yè)管理工作取得積極進(jìn)展的同時(shí)，我們也看到，物業(yè)管理發(fā)展過(guò)程中的一些深層次的矛盾和問(wèn)題也在逐步顯現(xiàn)，主要表現(xiàn)在：

（一）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不足，服務(wù)質(zhì)量提升難

商品房小區(qū)多數(shù)由開發(fā)商自己組建或指定物業(yè)企業(yè)進(jìn)行管理，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不足，導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)缺乏市場(chǎng)意識(shí)和品牌意識(shí)，缺乏服務(wù)的積極性，無(wú)心提高管理服務(wù)水平，無(wú)法形成規(guī)模，很難提高盈利能力，缺乏提高服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)力。

（二）物業(yè)管理收費(fèi)難、收費(fèi)率低

由于人們思想觀念未能完全轉(zhuǎn)變，部分業(yè)主對(duì)物業(yè)管理這種有償服務(wù)方式不理解；少數(shù)物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量差，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不滿意；物業(yè)管理政策不健全，對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)收費(fèi)細(xì)節(jié)未能明確規(guī)定；部分業(yè)主將對(duì)開發(fā)商遺留問(wèn)題的不滿轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)企業(yè)等原因，物業(yè)管理收費(fèi)難、收費(fèi)率低。

（三）物業(yè)管理專業(yè)人才缺乏、服務(wù)水平低

一方面是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展時(shí)間短、屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，專業(yè)物業(yè)管理人員少。另一方面是物業(yè)企業(yè)是微利行業(yè)，對(duì)員工進(jìn)行必要性的培訓(xùn)不現(xiàn)實(shí)。此外，從業(yè)人員的工資待遇跟不上社會(huì)發(fā)展的水平，從業(yè)人員流動(dòng)性大，服務(wù)水平難提高。

（四）業(yè)主委員會(huì)成立難，已成立的業(yè)委會(huì)發(fā)揮作用不夠

由于業(yè)主法律意識(shí)不強(qiáng)、經(jīng)費(fèi)缺乏、小區(qū)入住率較低、政府無(wú)強(qiáng)制成立業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利等原因使業(yè)主委員會(huì)難成立。已成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)，由于業(yè)主委員會(huì)成員無(wú)待遇、無(wú)經(jīng)費(fèi)、無(wú)依靠，完全靠熱愛(ài)公益事業(yè)的奉獻(xiàn)精神來(lái)履行義務(wù)，各項(xiàng)工作難持久開展。

（五）老舊小區(qū)物業(yè)管理開展難度大

老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施缺乏、相關(guān)部門管理缺位、業(yè)主管理作用缺失的矛盾，使老舊小區(qū)臟亂差和無(wú)物業(yè)服務(wù)企業(yè)愿意介入的現(xiàn)象一時(shí)難以扭轉(zhuǎn)。

（六）保障性住房物業(yè)管理滯后

受建設(shè)成本等因素影響，保障性住房基礎(chǔ)設(shè)施配套不到位、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低等問(wèn)題影響物業(yè)管理整體推進(jìn)。

（七）物業(yè)管理區(qū)域綜合管理的各項(xiàng)機(jī)制未建立

《物業(yè)管理?xiàng)l例》雖已明確有關(guān)行政管理部門應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、治安消防、市容衛(wèi)生、房屋使用等方面的監(jiān)督管理，依法處理違法行為，但由于對(duì)物業(yè)管理區(qū)域綜合管理的認(rèn)識(shí)偏差，物業(yè)屬地管理的要求和執(zhí)法進(jìn)小區(qū)工作沒(méi)能落實(shí)到位，社區(qū)居民委委員會(huì)對(duì)小區(qū)管理缺失，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用、市場(chǎng)監(jiān)督、違章搭建以及服務(wù)質(zhì)量糾紛等方面的監(jiān)管缺位，部門之間的推諉與扯皮造成物業(yè)管理矛盾難解決。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 篇10

1、清潔業(yè)務(wù)開發(fā)

現(xiàn)在有很多業(yè)戶還不知道我公司有入室清潔服務(wù)，據(jù)平時(shí)觀察，有很多外來(lái)清潔公司來(lái)本大廈干活。所以，建議公司編制一些清潔宣傳單，遞交每家每戶。

就本大廈來(lái)講，清潔的發(fā)展空間還是很大的。比如地毯清洗、地板打蠟發(fā)展空間和利潤(rùn)都很大。且成本較低。

2、消殺業(yè)務(wù)開發(fā)

現(xiàn)我部加強(qiáng)了公區(qū)的消殺工作，但很多蟲害跑到了業(yè)戶內(nèi)。按原則來(lái)講我部應(yīng)該進(jìn)行配合消殺，但考慮費(fèi)用問(wèn)題，所以建議公司對(duì)消殺藥品采購(gòu)一些回來(lái)后，由我部水藥進(jìn)行比例后裝入小噴壺，再賣給業(yè)戶。經(jīng)初算，每瓶比例好的藥只賣30元，100平米內(nèi)每瓶可用二到三個(gè)月，每瓶原裝藥可比例至少20瓶，比例好后每瓶藥成本3元，噴壺成本7元，成本共10元。每瓶可賺20元×20瓶=400元，每瓶原裝藥僅50元。每層樓算5戶，全樓算300戶，如果順利的話一次可賺20元×300戶=6000元，并且費(fèi)力不大。每年賣出6000元×4次=24000元。

3、鞏固大樓業(yè)務(wù)后，可以向外擴(kuò)展開發(fā)業(yè)務(wù)。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 篇11

小區(qū)物業(yè)管理涉及面廣、難度大，我們將在全力做好本職工作的同時(shí)，積極爭(zhēng)取縣政府支持和有關(guān)部門的配合，在以下幾方面取得突破。

（一）加大物業(yè)管理工作的宣傳力度

爭(zhēng)取多方面支持，改變房地產(chǎn)行政主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)是物業(yè)管理工作宣傳主體的現(xiàn)狀，通過(guò)多主體、多渠道、多層次、多形式的宣傳手段，大力宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)政策法規(guī)和物業(yè)管理知識(shí)常識(shí)，使大家了解物業(yè)管理、關(guān)注物業(yè)管理、積極參與并支持配合物業(yè)管理，營(yíng)造物業(yè)管理工作的良好氛圍。

（二）建立健全物業(yè)管理綜合管理機(jī)制

借鑒周邊縣市經(jīng)驗(yàn)，在縣級(jí)層面建立物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)對(duì)全縣物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)，研究制訂物業(yè)管理重大政策措施，決策和部署物業(yè)管理重要事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。在社區(qū)層面建立物業(yè)管理服務(wù)站，配備專人，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)和對(duì)物業(yè)管理糾紛的調(diào)處。建立拖欠物業(yè)費(fèi)起訴綠色通道，促進(jìn)拖欠物業(yè)費(fèi)案件的快受理、快辦結(jié)。

（三）落實(shí)物業(yè)屬地管理制度

一是建立將物業(yè)管理融入社區(qū)建設(shè)和管理的工作機(jī)制。發(fā)揮社區(qū)黨建、社居委、業(yè)委會(huì)、物管企業(yè)“四位一體”作用，創(chuàng)建資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、聯(lián)手合作的和諧社區(qū)共建新模式。二是加大業(yè)主委員會(huì)建設(shè)力度。協(xié)助社區(qū)積極組織本轄區(qū)內(nèi)符合條件的小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，力爭(zhēng)縣政府將業(yè)主委員會(huì)支出列入財(cái)政預(yù)算，并以業(yè)主委員會(huì)為主體，實(shí)施小區(qū)“自我管理、自我教育、自我約束、自我服務(wù)”。

（四）落實(shí)執(zhí)法進(jìn)小區(qū)

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，把小區(qū)的管理作為一項(xiàng)綜合性的工作，提請(qǐng)縣政府進(jìn)一步理順各部門、社區(qū)在物業(yè)管理工作中的責(zé)任，從制度上杜絕相互推諉扯皮，形成齊抓共管、各司其職的工作局面。

（五）加強(qiáng)物業(yè)源頭監(jiān)管

加強(qiáng)前期物業(yè)管理的監(jiān)管，提高物業(yè)管理在項(xiàng)目規(guī)劃、施工建設(shè)、竣工驗(yàn)收等工作的話語(yǔ)權(quán)，保證為物業(yè)管理提供支撐的基礎(chǔ)配套、物業(yè)管理和社區(qū)活動(dòng)用房、安防監(jiān)控、公共活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施、道路綠化等設(shè)施設(shè)備配套建設(shè)到位，質(zhì)量品質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，加強(qiáng)項(xiàng)目綜合查驗(yàn)備案工作的監(jiān)管，實(shí)行項(xiàng)目綜合查驗(yàn)一票否決制，為后續(xù)物業(yè)管理的良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（六）進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為

進(jìn)一步加大物業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的等辦法傳播新興理念、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊發(fā)展視野，使企業(yè)謀求自身發(fā)展和提高服務(wù)質(zhì)量成為他們的自覺(jué)行動(dòng)。繼續(xù)開展好物業(yè)服務(wù)企業(yè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，樹立一批物業(yè)服務(wù)明星企業(yè)，培養(yǎng)一批優(yōu)秀管理人才，推出一批企業(yè)中堅(jiān)骨干。

（七）加大老舊小區(qū)改造投入力度

將老舊小區(qū)改造列入年度計(jì)劃，細(xì)化方案，整體規(guī)劃，分步實(shí)施，通過(guò)以成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，逐步推動(dòng)老舊小區(qū)的改造。同時(shí)，研究制定促進(jìn)使物業(yè)管理長(zhǎng)效化、常態(tài)化、精細(xì)化的政策措施，嘗試建立業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)零成本招投標(biāo)的招標(biāo)代理援助機(jī)制、老舊小區(qū)公共服務(wù)設(shè)施設(shè)備改造更新的財(cái)政補(bǔ)貼機(jī)制、機(jī)關(guān)事業(yè)單位物業(yè)服務(wù)全面市場(chǎng)化選聘機(jī)制等措施制度，擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面和市場(chǎng)化程度，做實(shí)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)，做強(qiáng)幾個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

（八）落實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)惠政策

逐步建立保障性住房物業(yè)服務(wù)費(fèi)用補(bǔ)貼制度。切實(shí)落實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定享受第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。我們將繼續(xù)在縣人大的監(jiān)督和支持下，更好地履行職責(zé)，全面推進(jìn)我司物業(yè)管理工作再上新臺(tái)階。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 篇12

2015物業(yè)半年工作總結(jié)

【篇1：物業(yè)公司2015年度工作總結(jié)與2016年工作計(jì)

劃】

物業(yè)公司2015年度工作總結(jié)與2016年工作計(jì)劃

第一部分 2015年物業(yè)工作回顧

懷著勝利的喜悅送走了2015年，歷史對(duì)揭開了充滿希望的一頁(yè)。過(guò)去的一年，在集體公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)公司人團(tuán)結(jié)奮斗，積極向上，頑強(qiáng)拼搏，銳意進(jìn)取，再度喜獲佳績(jī)?；仡欉^(guò)去，主要收獲表現(xiàn)在“八新”上。

一、財(cái)務(wù)收支管理出新成果

剛剛過(guò)去的一年，我們高度重視財(cái)務(wù)工作，及早明確征管目標(biāo)，嚴(yán)格依規(guī)辦事，千方百計(jì)確保物業(yè)規(guī)費(fèi)收入到位，努力夯實(shí)物業(yè)基礎(chǔ)。健全財(cái)務(wù)制度，厲行節(jié)約，杜絕不合理開支，把有限資金用在刀刃上。全年共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)規(guī)費(fèi)總收入萬(wàn)元；比上年度增加萬(wàn)元；完成全年收入目標(biāo)任務(wù)%當(dāng)年總支出萬(wàn)元。全年收支平衡，略有盈余。

在開展財(cái)務(wù)工作中，立足主動(dòng)，搶抓春節(jié)前后的有利時(shí)間，組織管理層全員上陣分區(qū)包干做宣傳動(dòng)員工作，白天時(shí)間不夠晚上湊，邊宣傳，邊收費(fèi)，切實(shí)把工作做細(xì)做好。財(cái)務(wù)人員立足本職，發(fā)揚(yáng)釘子精神，勤通知，勤上門，多跑腿，耐心細(xì)致做好工作，不留收費(fèi)缺口，不交收費(fèi)難點(diǎn)。由于大家齊心協(xié)力，從而取得了全年規(guī)費(fèi)收繳理想效果。

在強(qiáng)化收繳同時(shí)，從嚴(yán)管理支出，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)開支“三先”、“三后”制度：一是每筆支出必須先申請(qǐng)后開支；二是

較大額支出先會(huì)審后辦事；三是所有辦公物資先計(jì)劃后采購(gòu)，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，集中采購(gòu)，嚴(yán)格監(jiān)督把關(guān)。一年來(lái)，有效地杜絕了不合理開支，盡力做到少花錢，多辦事，辦好事，確保把錢用到工作實(shí)處。

二、治安、消防工作呈現(xiàn)新秩序

小區(qū)和商城治安秩序維護(hù)和消防安全管理，是物業(yè)十分重要的工作，范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大。在日常工作中，我們切實(shí)做到五個(gè)加強(qiáng)。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把治安秩序維護(hù)和消防安全管理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過(guò)問(wèn)；分管領(lǐng)導(dǎo)具體管，全力抓；管理層輪流值班保安全。

二是加強(qiáng)保安和義務(wù)消防員隊(duì)伍建設(shè)，配齊配足安保人員，重視崗位培訓(xùn)，不斷提高工作技能。

三是加強(qiáng)節(jié)假日和重要營(yíng)銷活動(dòng)的安全管理。每逢周末和節(jié)假日，每次商城營(yíng)銷活動(dòng)，物業(yè)經(jīng)理就親自掛帥出征，各部管理大員一齊上陣，帶領(lǐng)保安加班加點(diǎn)，切實(shí)搞好商城和小區(qū)治安秩序維護(hù)。四是加強(qiáng)安全事故防范和消防安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保全年無(wú)偷盜，無(wú)火災(zāi)。

五是加強(qiáng)安保巡察工作。落實(shí)安全制度，建立安保專班，明確工作責(zé)任范圍，堅(jiān)持全年每天24小時(shí)專人巡邏。不留治安、消防監(jiān)管死角，確保治安、消防管理無(wú)疏漏，確保小

區(qū)商城無(wú)重大事故發(fā)生。

三、衛(wèi)生保潔展現(xiàn)新環(huán)境

衛(wèi)生保潔是物業(yè)一項(xiàng)繁重的工作，區(qū)域廣、活兒臟，難管理，既有小區(qū)又有商城；既有地面又有樓頂；既有店鋪，又有車庫(kù)；既有廣場(chǎng)，又有花園；既有街道，又有小徑。保潔工作異常復(fù)雜，任務(wù)十分艱巨，想要把這項(xiàng)工作做好，非下苦功不成。因此，我們安排得力領(lǐng)導(dǎo)抓，挑選優(yōu)秀員工干。精誠(chéng)所至，金石為開，通過(guò)保潔工人一年的苦干，小區(qū)和商城的保潔衛(wèi)生質(zhì)量步步提升，得到業(yè)主和店戶的普遍好評(píng)。衛(wèi)生保潔工作能展現(xiàn)新環(huán)境，主要?dú)w功于三個(gè)得力：一是保潔員工隊(duì)伍得力。人人都有一顆愛(ài)崗敬業(yè)心，個(gè)個(gè)都能吃苦耐勞作奉獻(xiàn)。二是領(lǐng)導(dǎo)得力。保潔部工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，方法得當(dāng)、領(lǐng)導(dǎo)有力。三是制度措施得力。認(rèn)真修改完善了保潔工作崗位責(zé)任制，細(xì)化落實(shí)各保潔員工作責(zé)任范圍和質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，定期檢查結(jié)賬，充分發(fā)揮了制度的約束力，有效地推動(dòng)了保潔質(zhì)量的全面提升。

四、裝修、維修服務(wù)有新突破 裝修管理與維修服務(wù)是衡量物業(yè)工作好壞的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。工程部克服人少事多的困難，積極開展裝修管理和維修服務(wù)。全年換門窗16個(gè)；修門鎖51次；換污水管18處；外墻補(bǔ)漏41家次；協(xié)調(diào)上下樓漏水矛盾16家；店鋪維修補(bǔ)漏58戶；門禁修理196次。與此同時(shí)進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組維修

保養(yǎng)；消防設(shè)備維修保養(yǎng)；四期車庫(kù)地面防浸水工程和各個(gè)道閘、電腦的維護(hù)保養(yǎng)。確保業(yè)主裝修規(guī)范施工、物業(yè)維修服務(wù)及時(shí)，確保公共設(shè)備正常運(yùn)行。

五、公共照明和小區(qū)綠化有新抓手

為了提高公共區(qū)域照明質(zhì)量，我們舍得投入，利用新技術(shù)對(duì)四期車庫(kù)和12個(gè)單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強(qiáng)、壽命長(zhǎng)的新型led燈管，照明效果好，住戶很滿意。商業(yè)街全部改造成120v—240v寬電壓led燈泡，解決了因電壓低路燈啟動(dòng)難的弊病。夏季高溫到來(lái)前，商城中央空調(diào)提高進(jìn)行檢修，確保高溫及時(shí)制冷。

2015年，物業(yè)廣泛開展“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)、比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，物業(yè)管理人員會(huì)同全體保潔員和部分保安員主動(dòng)包攬下對(duì)小區(qū)花園義務(wù)養(yǎng)護(hù)任務(wù)，為公司節(jié)省支出幾千元。

六、商城物業(yè)服務(wù)有新變化

商城今年托管給物業(yè)，我們深知責(zé)任重大，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量心血，物業(yè)員工付出了辛勤勞動(dòng)。從治安維護(hù)到消防安全，從衛(wèi)生保潔到供電照明，從維修服務(wù)到規(guī)費(fèi)收繳，無(wú)時(shí)無(wú)刻不牽動(dòng)著物業(yè)經(jīng)理的心，無(wú)時(shí)無(wú)刻不勞物業(yè)人的神。對(duì)于商城管理與服務(wù)，帥經(jīng)理堅(jiān)持常年親自抓，親自過(guò)問(wèn)。今年加強(qiáng)了日夜治安巡邏密度，強(qiáng)化了衛(wèi)生保潔服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化了規(guī)費(fèi)收繳方法。店戶訴求及時(shí)接待，及時(shí)辦理，一時(shí)難于辦好的事，盡量做好解釋工作，并設(shè)法盡快辦理好。

在商城公共設(shè)備維護(hù)和工程維修服務(wù)上，物業(yè)舍得投入，千方百計(jì)把事做好，直至店主滿意為止。店戶普遍稱贊說(shuō)：物業(yè)做事信得過(guò)，放得心。

七、員工素質(zhì)有新提高

一個(gè)好的物業(yè)，必定有一支好的員工隊(duì)伍，一支好隊(duì)伍，必定能干出一流的服務(wù)工作。一年來(lái)，我們注重抓好員工素質(zhì)教育，努力培養(yǎng)過(guò)硬的物業(yè)隊(duì)伍。在實(shí)際工作中力把“三關(guān)”：一是入口關(guān)，對(duì)于新聘員工要嚴(yán)格面試，注重個(gè)人素質(zhì)和條件，對(duì)于不合條件的堅(jiān)決不招；二是把好崗前培訓(xùn)關(guān)，培訓(xùn)未合格的不予上崗；三是把好在崗員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)關(guān)，定期開展在職員工理論學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，定期組織面試和考核，使員工素質(zhì)不斷提高，使工作戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。

八、班子作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變

有個(gè)好班長(zhǎng)，就能帶好一班子人；有個(gè)好班子才能管好一支隊(duì)伍。班子作風(fēng)硬、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，事業(yè)就興旺發(fā)達(dá)。去年，我們狠抓班子作風(fēng)建設(shè)，徹底拋棄不良行為，切實(shí)做到“三戒”和“三強(qiáng)”： 戒懶散，強(qiáng)作風(fēng)；戒玩耍，強(qiáng)紀(jì)律；戒不為強(qiáng)責(zé)任。經(jīng)理帥學(xué)兵以身作則，嚴(yán)格要求自己，事事處處起示范帶頭作用，班子成員力改不良習(xí)慣，團(tuán)結(jié)一心，勤奮工作，扎實(shí)履責(zé)，顧大局，講風(fēng)格，作奉獻(xiàn)，積極做好本職工作和義務(wù)協(xié)作。上下一條心，形成了有利物業(yè)發(fā)展的良好工作作風(fēng)，彰顯班子戰(zhàn)斗力。

【篇2：物業(yè)安保部2015年上半年工作總結(jié)】

物業(yè)安保部2015年上半年工作總結(jié)

安保部在2015年上半年工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司2015年安保工作要點(diǎn)和安全生產(chǎn)工作。并在公司各管理處的支持下，順利地完成了安保部上半年工作任務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、積極督導(dǎo)各管理處加強(qiáng)消防安全巡視、檢查工作。

各管理處在2015年上半年工作中，對(duì)管轄區(qū)內(nèi)商家進(jìn)行了消防巡視2600余次，查出大小安全隱患86起，并在現(xiàn)場(chǎng)中督促糾正整改，其中較大的安全隱患13起，通過(guò)以下達(dá)停業(yè)整改通知書的方式督促進(jìn)行整改，最大限度的杜絕了各管理處安全隱患的存在。

一是定期組織各管理處護(hù)衛(wèi)隊(duì)對(duì)所轄區(qū)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，并對(duì)查出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)工程維修部進(jìn)行修復(fù)，保證了技防設(shè)備的正常使用。

二是定期聯(lián)絡(luò)公司安委會(huì)成員和安全生產(chǎn)檢查組成員對(duì)公司所轄區(qū)公共場(chǎng)所消火栓巡檢72次，滅火器檢查及保養(yǎng)268次。 三是積極督導(dǎo)各管理處對(duì)業(yè)主、商家房屋裝修、改造的檢查每日不少于2次，現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)糾正36起，教育違規(guī)裝修單位和個(gè)人115人次。

四是各管理處對(duì)消防安全檢查共386次，對(duì)商家液化氣、消防器材不定期抽查72次，查出安全隱患19次，及時(shí)督導(dǎo)整改19次。

二、積極做好日常安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)演練工作。

安保部在上半年工作中，在完善應(yīng)急預(yù)案體系的同時(shí)，積極按公司2015年安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃組織各管理處員工提高應(yīng)急管理水平。

一是督導(dǎo)各管理處加強(qiáng)安全生產(chǎn)知識(shí)及消防應(yīng)急技能培訓(xùn)，讓員工了解物業(yè)安全服務(wù)的重要性和掌握發(fā)生安全事故后施救、自救及逃生的能力。

二是督導(dǎo)各管理處利用節(jié)假日開展設(shè)施設(shè)備和安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，并組織員工、業(yè)主、商家日常進(jìn)行消防教育培訓(xùn)24次。

三是安保部為了讓各管理處員工熟練掌握安全生產(chǎn)知識(shí)及消防安全“四個(gè)能力”，組織了1次能競(jìng)賽活動(dòng)，有力地帶動(dòng)了全員的工作積極性。

四是組織護(hù)衛(wèi)隊(duì)各班、隊(duì)長(zhǎng)安全檢查60次，監(jiān)控系統(tǒng)檢查93次，夜間查崗136次，與隊(duì)員溝通60次，擒敵及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)12次。

三、按公司分工負(fù)責(zé)制，認(rèn)真扎實(shí)地做好安全生產(chǎn)工作。 安保部在2015年上半年安全生產(chǎn)中，始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的意識(shí)，及時(shí)向各管理處傳達(dá)公司安全生產(chǎn)工作精神，并積極督導(dǎo)各管理處遵循“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人、不留死角”的安全生產(chǎn)工作原則。

一是利用公司周會(huì)積極宣傳安全知識(shí)，并聯(lián)絡(luò)公司安委會(huì)成員在所轄區(qū)內(nèi)開展節(jié)假日安全生產(chǎn)教育活動(dòng)。

二是積極開展安全大檢查、安全生產(chǎn)月活動(dòng)，對(duì)易出現(xiàn)安全隱患苗頭及時(shí)進(jìn)行了整改，有效地杜絕和防范事故隱患。

三是積極督導(dǎo)各管理處主管提高安全生產(chǎn)意識(shí)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)、管理、督查的安全生產(chǎn)責(zé)任。

四是懸掛安全生產(chǎn)橫幅12條、張貼標(biāo)語(yǔ)60條、制作宣傳欄1期3塊。發(fā)放消防安全及反恐宣傳單500份。

四、積極協(xié)助、配合各管理處做好護(hù)衛(wèi)隊(duì)日常管理工作。

安保部在上半年工作中，為了加強(qiáng)各管理處護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的管理，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)和各管理處工作要求，積極完善護(hù)衛(wèi)隊(duì)員工作崗位標(biāo)準(zhǔn)，制定了《護(hù)衛(wèi)隊(duì)員工日常工作考核管理規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)》。一是積極督導(dǎo)各管理處嚴(yán)格護(hù)衛(wèi)隊(duì)管理制度，并對(duì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員在日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行抑制和監(jiān)督，有效地促進(jìn)了護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的物業(yè)工作態(tài)度及工作質(zhì)量度的提高。

二是督導(dǎo)各管理處結(jié)合工作實(shí)際加大對(duì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的日常培訓(xùn)和考核，通過(guò)培訓(xùn)及考核，提高了隊(duì)員的崗位技能和工作態(tài)度。

五、在日常工作中存在的不足，及下半年安保工作重點(diǎn)。

1、各管理處護(hù)衛(wèi)隊(duì)在日常消防安全隱患檢查中，對(duì)個(gè)別商家、區(qū)域存在消防安全隱患整改仍有欠缺和不足。

2、結(jié)合各管理處所轄區(qū)發(fā)案情況來(lái)看，各護(hù)衛(wèi)隊(duì)的治安防范工作仍需有待加強(qiáng)巡檢力度。

3、各管理處安全生產(chǎn)檢查工作存在走形式現(xiàn)象，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題整改不是很徹底。

4、各管理處現(xiàn)有護(hù)衛(wèi)隊(duì)員因年齡、知識(shí)等結(jié)構(gòu)上的差異，導(dǎo)致部分工作被動(dòng)，難以深入開展。

5、針對(duì)存在的不足，在下半年工作主要抓好以下幾個(gè)方面：

（1）抓好落實(shí)安全生產(chǎn)聯(lián)絡(luò)、檢查工作，做到組織、檢查，整改、落實(shí)到位，積極完善各管理處在安全生產(chǎn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題。（2）堅(jiān)持常態(tài)化的安保監(jiān)管工作，積極督促各管理處做好技防設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告，排除隱患，保證設(shè)備不帶故障運(yùn)行。

（3）加強(qiáng)對(duì)各護(hù)衛(wèi)隊(duì)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，重點(diǎn)放在禮儀禮節(jié)、服務(wù)質(zhì)量，安全規(guī)定、崗位職責(zé)，業(yè)務(wù)技能上來(lái)提高護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的整體服務(wù)工作。

（4）在細(xì)節(jié)管理方面，積極配合、協(xié)助各管理處主管做好護(hù)衛(wèi)隊(duì)日常管理工作的同時(shí)，積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。

****物業(yè)管理有限公司 安保部

二Ｏ一五年六月二十六日

【篇3：2015年物業(yè)方面上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃】

2015年物業(yè)方面上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

xx年上半年，經(jīng)營(yíng)部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下：

一、主要完成的工作：

x、完成了東部新城xxx國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

x、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為萬(wàn)元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

x、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)xx萬(wàn)元，已履約xx萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程。

x、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。

二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：

x、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

x、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻沒(méi)有抓?。虎谌鄙偬幚硎袌?chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

x、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施，機(jī)器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。

三、今后的工作打算：

x、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。x、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢？就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿唬?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無(wú)后顧之憂。

x、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。

x、加強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體

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周報(bào)告工作總結(jié)熱門六篇

在不同的職位中，我們需要處理各種不同的文檔，以完成任務(wù)。為了提升自己的寫作能力，我們會(huì)越來(lái)越多地閱讀各種范文。幼兒教師教育網(wǎng)小編為大家挑選了一篇優(yōu)質(zhì)的“周報(bào)告工作總結(jié)”，希望大家都能從中收獲滿滿。請(qǐng)?jiān)陂喿x完這篇文章后將其分享給您的朋友們！

周報(bào)告工作總結(jié)(篇1)

一、電話回訪方面

很多人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很簡(jiǎn)單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然，__業(yè)的客服人員，也需要了解多方面的知識(shí)，從事此工作的過(guò)程，還會(huì)影響到個(gè)人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過(guò)什么專業(yè)，從事過(guò)什么樣的工作，來(lái)到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個(gè)起跑線上，才能真正明白學(xué)無(wú)止境的道理。

我們定期對(duì)__的新老顧客做健康回訪，是每位客服部員工每一天必做的工作。應(yīng)對(duì)每一天重復(fù)的工作，我們的客服人員要把自我的工作做好。應(yīng)持有耐心和真誠(chéng)的工作態(tài)度，在這個(gè)信息時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，競(jìng)品公司也會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行電話回訪，并不會(huì)讓人覺(jué)得稀奇。很多顧客可能每一天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對(duì)方對(duì)我們的服務(wù)感興趣呢?

我們要明白，在與顧客交流的過(guò)程中，雖然不是面對(duì)面的，但我們的語(yǔ)氣和表情，對(duì)方都能感覺(jué)到。有氣無(wú)力或面無(wú)表情的對(duì)話，結(jié)果可能是對(duì)你愛(ài)理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務(wù)讓對(duì)方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過(guò)程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題，給予顧客最前沿的信息。

二、接聽熱線方面

相對(duì)于電話回訪，接聽熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時(shí)候應(yīng)對(duì)顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時(shí)候都承受不了。自我的情緒也會(huì)隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動(dòng)，有時(shí)就會(huì)提高嗓門。我認(rèn)識(shí)到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚、理性應(yīng)對(duì)顧客的各種投訴。

漸漸地，我更學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，多站在對(duì)方的立場(chǎng)想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說(shuō)越生氣，啥話解氣說(shuō)啥，其實(shí)，并沒(méi)有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會(huì)耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來(lái)龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時(shí)光解決顧客反映的問(wèn)題。

遇到無(wú)理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會(huì)和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì)，一來(lái)能夠讓自我放松一下，二來(lái)還能夠讓同事有個(gè)準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問(wèn)題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長(zhǎng)，慢慢成熟，學(xué)會(huì)調(diào)整自我的情緒，用用心向上的樂(lè)觀心態(tài)對(duì)待工作和生活。我們有過(guò)委屈想流淚、有過(guò)氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒(méi)有氣餒和放下，磨練才是成功最重要的動(dòng)力。

三、今后的工作方向

__市場(chǎng)越來(lái)越大，選取__的顧客也越來(lái)越多，顧客咨詢的問(wèn)題也越來(lái)越來(lái)專業(yè)與深?yuàn)W了。此時(shí)此刻，我們迫切需要自我學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時(shí)光去學(xué)習(xí)相關(guān)書籍，以及查閱相關(guān)的__網(wǎng)站，充實(shí)自我。而接下來(lái)顧客打進(jìn)熱線，尋求的不僅僅僅是喂養(yǎng)知識(shí)的指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場(chǎng)今后服務(wù)的資料、產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和推薦。經(jīng)過(guò)不斷的充電我們才會(huì)做的更好。

我們客服部是人員最多的，在這個(gè)大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個(gè)大學(xué)校里，我們鍛煉了自我，提高了自我，互相學(xué)習(xí)，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們務(wù)必不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步伐，相信我們客服部會(huì)越來(lái)越出色。

周報(bào)告工作總結(jié)(篇2)

為了便于自己在工作中更好的積累工作經(jīng)驗(yàn)，我們有必要對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)。那么如何寫好一份工作總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的試用期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 試用期工作總結(jié)匯報(bào)，供大家品鑒。

愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作。以下是豆花問(wèn)答網(wǎng)為大家整理的試用期個(gè)人總結(jié)報(bào)告資料，提供參考，歡迎閱讀。

試用期個(gè)人總結(jié)報(bào)告一

1、課堂教學(xué)：完成教案數(shù)為五份，試講次數(shù)為五次，上課節(jié)數(shù)為五節(jié)。

2、班主任工作：組織一次《迎奧運(yùn)主題班會(huì)》觀摩課。

3、教育報(bào)告;完成一份教育調(diào)查報(bào)告。

這次實(shí)習(xí)令我感受頗多。一方面，我深感知識(shí)學(xué)問(wèn)浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀;另一方面我也深深地體會(huì)到教學(xué)相長(zhǎng)的深刻內(nèi)涵。比如在我從事教育教學(xué)活動(dòng)時(shí)。

在我第一次深入課堂時(shí)，我就遇到了許多師范學(xué)校里沒(méi)學(xué)過(guò)、沒(méi)想過(guò)的難題。即當(dāng)自任口才出眾的我繪聲繪色地講完一節(jié)課后，我問(wèn)學(xué)生：“你們聽完課，印象最深的是什么?”學(xué)生面面相覷，茫然無(wú)語(yǔ)。學(xué)生何以如此呢?在我看來(lái)主要是由于學(xué)生沒(méi)有學(xué)習(xí)的興趣。

古人云：“知之者不如好知者，好知者不如樂(lè)知者?！迸d趣對(duì)于一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)是一個(gè)至關(guān)重要的條件。興趣是學(xué)習(xí)入門的階梯興趣孕育著愿望，興趣溢生動(dòng)力。那么如何才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢?

在實(shí)習(xí)的班主任工作計(jì)劃中，我在班上開展了“迎奧運(yùn)”主題班會(huì)活動(dòng)。起初，我遇到了許多困難：比如學(xué)生的不配合就常常令我痛心疾首。當(dāng)時(shí)，有人建議我使用強(qiáng)制方法。比如說(shuō)罰站、罰蹲等。誠(chéng)然，這種方法可以勉強(qiáng)維持班級(jí)秩序。然而，這也無(wú)疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至?xí)箤W(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。

作為教育工作者，就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系。而且，教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員，是學(xué)生活動(dòng)的組織者、參與者、引發(fā)者，是學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴、知心朋友。

通過(guò)和學(xué)生的接觸也使得我對(duì)班上的一些學(xué)生有了一定的了解。班上有幾個(gè)同學(xué)家庭相當(dāng)困難，于是有人向我提議：在主題班會(huì)上為這些同學(xué)獻(xiàn)愛(ài)心——為他們捐款。可是，經(jīng)過(guò)我的再四考慮，我還是把他否定了。因?yàn)?，為貧困生捐款獻(xiàn)愛(ài)心動(dòng)機(jī)非常好，可是這樣做卻很容易傷害學(xué)生的自尊心。學(xué)生沒(méi)有了自尊，也就很難再有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣了。最終，我還是把班會(huì)主題敲定為一個(gè)十分時(shí)尚的主題——迎奧運(yùn)。

為了辦好這個(gè)班會(huì)，我努力為每一個(gè)同學(xué)創(chuàng)造展示自我的機(jī)會(huì)，提供展現(xiàn)自我的平臺(tái)，使每一個(gè)學(xué)生都能夠體驗(yàn)到成功的愉悅，感覺(jué)到自我的價(jià)值，品嘗到其中的樂(lè)趣。結(jié)果，在準(zhǔn)備班會(huì)的過(guò)程中，同學(xué)們都很積極。班會(huì)的節(jié)目花樣繁多，唱歌、跳舞等應(yīng)有盡有，而且還組織一次辯論會(huì)。

論題為：體育是否可以創(chuàng)造友誼。辯論中雙方各執(zhí)異詞，辯論深刻到位。另外，為了普及奧運(yùn)知識(shí)，我還在班會(huì)上舉行了一次聲勢(shì)浩大的“奧運(yùn)知識(shí)有獎(jiǎng)?chuàng)尨鸹顒?dòng)”。每個(gè)學(xué)生的積極性都很濃烈、熱情也很高漲。

最后一曲笛子獨(dú)奏——歌唱祖國(guó)將班會(huì)推向了高潮。

當(dāng)然，在開展班會(huì)活動(dòng)過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)班上的同學(xué)一個(gè)問(wèn)題：一斤棉花和一斤鐵哪個(gè)重?盡管我一再“放水”，可是人有為數(shù)不少的人回答：“當(dāng)然是一斤鐵重了!”

最近，我還在學(xué)生的習(xí)作中發(fā)現(xiàn)這樣的句子：“除夕之夜，深藍(lán)色的天空中掛著一輪金黃色的圓月?！背χ?，天空中又怎么可能出現(xiàn)一輪金黃色的圓月呢?嚴(yán)重失真，近乎荒謬。其實(shí)，這僅是一個(gè)常識(shí)性的問(wèn)題，這樣簡(jiǎn)單的問(wèn)題都回答不好，問(wèn)題似乎就變得復(fù)雜了，值得我們教育工作者深思了：不懂得這些常識(shí)的學(xué)生，又怎能擁有完整的人生?這樣的教育能被稱作素質(zhì)教育嗎?

此外在一些觀摩課上，還常常呈現(xiàn)表演的風(fēng)氣。一個(gè)學(xué)生回答了一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題后。教師說(shuō)：“講得真好!”其余同學(xué)馬上“啪、啪、啪”地鼓起掌來(lái)。另一個(gè)同學(xué)回答了另一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，也得到了同樣的“殊榮”。一節(jié)課下來(lái)，表?yè)P(yáng)不斷，掌聲此起彼伏。這就是明顯的弄虛作假，這種現(xiàn)象很值得我們?nèi)ド钏肌?/p>

針對(duì)以上問(wèn)題，我也想提出一些意見和建議：

1、教師應(yīng)該堅(jiān)持客觀的原則。弄虛作假對(duì)學(xué)生的影響是十分深遠(yuǎn)的。因?yàn)閺慕處煹穆殬I(yè)道德，從教師在學(xué)生、家長(zhǎng)的心目中的形象以及從教師的高尚責(zé)任來(lái)看教師都不應(yīng)該弄虛作假。而應(yīng)該堅(jiān)持客觀的原則。只有這樣，教育才能更富于魅力。

2、針對(duì)學(xué)生所犯的常識(shí)性的錯(cuò)誤。教師應(yīng)該科學(xué)地因材施教，使學(xué)生的德、智、體、美、勞等方面得到綜合的發(fā)展。

3、為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，我們很有必要把教育的著眼點(diǎn)放低一些。讓他們發(fā)現(xiàn)愛(ài)其實(shí)很容易;愛(ài)就在身邊;愛(ài)就在兒女親情里;愛(ài)就在柴米油鹽中。為此，我給孩子們布置了一道別開生面的作業(yè)——親情作業(yè)。即讓孩子在吃飯時(shí)給他的父母夾夾菜、在晚上睡覺(jué)前為他的長(zhǎng)輩們洗洗腳。

總之，教育是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，老師只要認(rèn)真投入教學(xué)，孩子就會(huì)積極配合。這種過(guò)程是很開心的!

試用期個(gè)人總結(jié)報(bào)告二

歲月流轉(zhuǎn)，時(shí)光飛逝，20_年的日歷已悄然翻過(guò)，伴隨著 時(shí)代前進(jìn)的步伐，回首自己六個(gè)月來(lái)的工作經(jīng)歷，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：

(一)自我反省，正視不足。

“認(rèn)認(rèn)真真工作、踏踏實(shí)實(shí)做人”，一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過(guò)六個(gè)月來(lái)的努力，工作沒(méi)大的起色，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題：

一是對(duì)施工規(guī)范還不是特別熟悉。 二是沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。

(二)工作體會(huì)

雖然我剛出校門進(jìn)入哈爾濱通達(dá)建筑技術(shù)發(fā)展有限公司六個(gè)月了，但我的感受頗深：“只有學(xué)才知道”我剛來(lái)到項(xiàng)目上的時(shí)候，馬哥讓我計(jì)算工程量，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是第一次，我感覺(jué)有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)驚喜。通過(guò)我不斷的請(qǐng)教終于完成了我第一份答卷，此后在鋼筋施工過(guò)程中我分別計(jì)算了鋼筋的根數(shù)，混凝土用量，涂刷墻面面積及屋面壓型鋼板面積等。通過(guò)計(jì)算這些工程量大大提高我對(duì)圖紙的閱讀能力，也加強(qiáng)了我對(duì)建筑規(guī)范的理解。

“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹”。鍛造自我是每個(gè)人必經(jīng)的路，通過(guò)反思問(wèn)題，我深刻意識(shí)到一個(gè)人最難戰(zhàn)勝的其實(shí)就是自己，我們的行動(dòng)有時(shí)就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選擇積極上進(jìn)還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā);選擇后者，勢(shì)必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會(huì)喪失斗志，人就沒(méi)有動(dòng)力前進(jìn)，甚至與機(jī)遇擦肩而過(guò)，因?yàn)闄C(jī)遇只會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。

(三)工作打算，以期完美。

總結(jié)過(guò)去是為了更好地面對(duì)未來(lái)。對(duì)今后的工作，我給自己提出如下打算：

一是由于工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，我平時(shí)注意自我加壓，利用好時(shí)間多看建筑行業(yè)知識(shí)書籍，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教。我相信“世上無(wú)難事，只怕有心人”。只有付出了，才會(huì)有收獲。

二是今天能做完的事，絕不拖到明天。正如姚總說(shuō)的：“日事日畢，日清日高”。

三是調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。

歲月無(wú)聲，步履永恒。只要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)的工作，我想我的明天定將更美好。

試用期個(gè)人總結(jié)報(bào)告三

工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教誨下，通過(guò)本身的一直盡力，無(wú)論是思惟上、學(xué)習(xí)上仍是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和宏大的播種，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

思維上，踴躍加入政治學(xué)習(xí)，保持四項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)則，擁戴黨的各項(xiàng)方針政策，自發(fā)遵照各項(xiàng)法規(guī)。

工作上，自己自__年工作以來(lái)，先后在某某部分、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過(guò)，不論走到哪里，都嚴(yán)厲請(qǐng)求本人，耐勞研究業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家內(nèi)行。就是憑著這樣一種動(dòng)搖的信心，我已純熟控制儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、打算、信譽(yù)卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為_行業(yè)務(wù)的內(nèi)行里手。

記得，剛進(jìn)_行，為了盡快掌握_行業(yè)務(wù)，我天天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，訓(xùn)練點(diǎn)鈔、盤算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，固然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，特殊是冬天，雪窖冰天，怕擠不上車，我經(jīng)常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，當(dāng)初每天都是第一個(gè)到行里，先掃除衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或預(yù)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充分的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為我多少年來(lái)工作的順利發(fā)展打下了良好的基本。

我工作過(guò)的崗位大局部在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同檔次、不同需要的客戶，我給予不同的贊助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我懂得到他要貸款買二手房時(shí)，因?yàn)樗恢撛趺崔k，只是有個(gè)主意，我便具體地向他先容了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心努力，在行里組織的各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)中我也積極響應(yīng)，常常參加單位組織的各項(xiàng)比賽，展現(xiàn)自我，并取得了優(yōu)良的成績(jī)，受到了單位的褒獎(jiǎng)。

學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有廢棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)常識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就應(yīng)用業(yè)余時(shí)光自學(xué)大專，并于_年畢業(yè)，但我不滿意于現(xiàn)狀，又于_年自修東北大學(xué)金融本科，因?yàn)閷W(xué)習(xí)勤懇刻苦，成績(jī)精良，學(xué)習(xí)中受到老師充足確定，目前正在積極籌備論文問(wèn)難。豈但把握和進(jìn)步了金融知識(shí)，也有了必定的實(shí)踐水平，完整達(dá)到了本科生所存在的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融合到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于_年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利通過(guò)同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考察當(dāng)中，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資歷測(cè)驗(yàn)都到達(dá)1級(jí)程度。

最后，我想說(shuō)的是，上面只是我工作中獲得的一點(diǎn)成就，這與單位的引導(dǎo)跟同事們的輔助是分不開的。我始終深信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但假使用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊焚燒”。我盼望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃四周每個(gè)人的豪情，感召鼓勵(lì)著共事們一起為咱們的事業(yè)貢獻(xiàn)、進(jìn)取、破功、建業(yè)。

試用期個(gè)人總結(jié)報(bào)告四

一、通過(guò)5月份日常工作和學(xué)習(xí)積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)

在7月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺(jué)老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力?，F(xiàn)在__在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、

認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷工作;(3)辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里，很多工作我只是管，大四、不足和需改進(jìn)方面。

雖然到來(lái)了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

四、幾點(diǎn)建議

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣可可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

用詞生動(dòng)準(zhǔn)確！

2021個(gè)人工作試用期總結(jié)報(bào)告

試用期個(gè)人的總結(jié)報(bào)告

試用期個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)

工廠試用期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范文

試用期個(gè)人總結(jié)

周報(bào)告工作總結(jié)(篇3)

通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做服裝銷售員工的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)員工及銷售人員的銷售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

一、銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少

記載的貴賓顧客有_個(gè)，其中有_個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為_個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

二、溝通不夠深入

員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。

三、工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃

沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

四、對(duì)自己要求也不嚴(yán)格

特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)，工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

五、因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量

店從1.1開業(yè)至9月份女褲一直占比都比較高73%，男褲只占27%，后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提供寶貴意見。

#465177年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告11

光陰如梭，時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼又迎來(lái)新的一年，過(guò)去的一年行政辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，辦公室人員緊緊圍繞理順工作服務(wù)公司等工作要點(diǎn)，充分發(fā)揮好辦公室承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，具體總結(jié)如下：

一、主要工作回顧

辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作領(lǐng)域，作為辦公室的工作人員，自己清醒的認(rèn)識(shí)到辦公室是綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件轉(zhuǎn)批、會(huì)議安排、客戶接待等，另外目前公司發(fā)展的特殊性，公司將營(yíng)銷管理和行政辦公室放在一起。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。現(xiàn)將20_年的工作情況總結(jié)如下：

1、日常工作

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事務(wù)控制和內(nèi)部的管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、部門人員的管理、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保潔、資料的分配整及客戶的服務(wù)工作。

2)切實(shí)抓好公司管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、營(yíng)銷活動(dòng)禮品等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作，聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位，與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品，對(duì)比辦公室用品等的采購(gòu)渠道，尋找商性價(jià)比供應(yīng)商。

3)愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以謹(jǐn)慎律己的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真的履行了自己的崗位職責(zé)。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過(guò)去這一年，行政辦公室以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文辦會(huì)的工作同時(shí)，更注重與個(gè)部門的協(xié)調(diào)配合。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作。負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作，及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神，公司重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔的管理工作。

6)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤監(jiān)督工作。依法到各管理部門辦理好繳納社保、醫(yī)療保險(xiǎn)等手續(xù)。

7)做好公司工作匯報(bào)會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

2、參與部分銷售管理工作

從20_年_月份開盤至今完成合同備案_戶，辦理好預(yù)告證_戶，預(yù)抵證_戶，銀行按揭款資金回籠_萬(wàn)元，并在_月份到省廳將企業(yè)暫定資質(zhì)延期辦理好。

3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

作為行政辦公室人員，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四房作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。

隨著公司大發(fā)展和新形勢(shì)的需要，越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)及其他部門人員學(xué)習(xí)、向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力完成貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。

二、工作中存在的問(wèn)題

回顧這一年的工作，雖然取得了一些成績(jī)但也同樣的存在問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

1)面對(duì)全新的環(huán)境，我花費(fèi)了較多的時(shí)間去了解領(lǐng)導(dǎo)、同事們的做事方式方法，許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2)行政辦公室的工作是一個(gè)很繁雜的事務(wù)性工作，但我個(gè)人有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定的距離。對(duì)本部門的管理不夠細(xì)致具體、對(duì)其他部門公司的監(jiān)督工作力度不夠缺乏持續(xù)性。以后再努力提高自身管理水平，同時(shí)更多對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

#271937年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告12

2020年，極不平凡，國(guó)民生產(chǎn)總值持續(xù)增收，我廠在此大好形勢(shì)下也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。在總廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們齊心協(xié)力謀發(fā)展，勤勤懇懇攀高峰，可喜的是一座分廠正式運(yùn)營(yíng)，更可喜的是就在我廠附近。此時(shí)此刻，我們會(huì)記起過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，是感動(dòng)，或者是興奮。以下，是我對(duì)本年度工作情況的總結(jié)：

一、嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)

質(zhì)量是企業(yè)生存之本，作為管理團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)者，我嚴(yán)格跟進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，仔細(xì)地檢查產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予處罰，讓員工真正認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性。

2020年是我廠的第二個(gè)工作年，質(zhì)量有所增長(zhǎng)。我們吸取前年缺少經(jīng)驗(yàn)的教訓(xùn)，定時(shí)請(qǐng)總廠質(zhì)量部門的相關(guān)人員來(lái)交流學(xué)習(xí)，提高我們質(zhì)量監(jiān)督和檢測(cè)方面的能力，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，從而使我們?cè)谫|(zhì)檢工作中，能及時(shí)、有效的進(jìn)行判斷，彌補(bǔ)了工作量大人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、工作更加細(xì)致化

在每周的工作例會(huì)中，我都會(huì)積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和對(duì)質(zhì)量要求的意見，并且在產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我都力求做到了然于胸。平時(shí)，也會(huì)向其他同行和同事虛心的學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方式，增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)，從而更好的提高自己完成工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。

三、在生產(chǎn)流程的控制方面

我嚴(yán)格地控制原材料、半成品、成品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，注重過(guò)程體系的監(jiān)控，在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的具體過(guò)程中，對(duì)流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過(guò)程管理和全員參與的方式。由于我們產(chǎn)品比較特殊，一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)給公司帶來(lái)很大的損失，為避免此類情況的發(fā)生，在每天下午，我積極召集后工段和前工段的組長(zhǎng)主管，一起看試裝產(chǎn)品，共同研討產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中可能存在的問(wèn)題。

四、發(fā)揚(yáng)民主

公開，公平的決策，及時(shí)和一線員工進(jìn)行溝通，了解他們的困難，盡可能地予以解決。在例會(huì)中，都會(huì)給他們安排一定的發(fā)言時(shí)間，共同分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，這有利于公司各部門的通力合作。效果很顯著，員工流失現(xiàn)象也得到有效控制。

五、2022工作計(jì)劃

展望2022年，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)民主、公開、公平的管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)還會(huì)致力于做好以下幾點(diǎn)：

1.繼續(xù)維持生產(chǎn)隊(duì)伍的穩(wěn)定。因?yàn)閱T工隊(duì)伍的穩(wěn)定是企業(yè)開展正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)鍵因素。

2.重視安全生產(chǎn)。增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí)，加強(qiáng)員工消防知識(shí)的培訓(xùn)工作。

3.進(jìn)一步加大和總部的交流力度，實(shí)現(xiàn)高效、有序的發(fā)展。

最后，謝謝董事長(zhǎng)，總監(jiān)，和在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，一年來(lái)的鼎力支持。在嶄新的一年里，預(yù)祝_在各位的堅(jiān)強(qiáng)帶領(lǐng)下，會(huì)更快、更高、更強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)新的跨越!

#250678年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告13

時(shí)間一晃到了20_年，到四為上班已經(jīng)有一年了。這一年的時(shí)間對(duì)于我來(lái)說(shuō)，過(guò)得很快。因?yàn)樽畛鯇?duì)有的工作不熟悉，花掉一些時(shí)間在了解、熟悉工作上，所以感覺(jué)時(shí)間不夠用，但是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我對(duì)現(xiàn)在的工作已能做得較順手。

從入職以來(lái)我的工作包括：

一、 招聘

1、招聘是我的工作重點(diǎn)，所以篩選簡(jiǎn)歷成了我每日必做的事情。研發(fā)職位因?yàn)橹敖佑|的較多，所以篩選相關(guān)的職位困難不大。銷售經(jīng)理類的崗位因?yàn)楣緦I(yè)性較強(qiáng)，匹配度較高的簡(jiǎn)歷并不多，所以加強(qiáng)該類職位的簡(jiǎn)歷的篩選成了工作難點(diǎn)。

2、電話聯(lián)系候選人，安排面試、跟蹤面試結(jié)果。因?yàn)槿肼氁詠?lái)，事情比較多、雜，所以花了些時(shí)間在理順這些事情上面，_月安排的面試并不多，這是20_年應(yīng)該并且可以改善的。

二、培訓(xùn)

_月是很多執(zhí)業(yè)資格/職稱報(bào)名的時(shí)間，因此20_年我組織了軟考以及九大員考試的報(bào)名，同時(shí)確定了九大員報(bào)名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及一建報(bào)名員工的參培意愿。

三、 員工職稱申報(bào)組織工作

這一塊的工作之前我沒(méi)涉及過(guò)，所以做這塊工作花了我不少時(shí)間 和精力。職稱申報(bào)材料繁多，幫員工詳細(xì)檢查的時(shí)間也花費(fèi)不少。最后還是成功的幫A和B把材料遞交給了高新區(qū)管委會(huì)。

四、 員工關(guān)系

1、辦理員工入離職手續(xù)。這塊的工作因?yàn)橹吧婕暗妮^多，所以在辦理員工入離職手續(xù)的時(shí)候出現(xiàn)的問(wèn)題較少。

2、更新花名冊(cè)及通訊錄等。這些都是在出現(xiàn)人員異動(dòng)的時(shí)候的常規(guī)性工作，因?yàn)樽铋_始不太熟悉，所以也出現(xiàn)了一些小錯(cuò)誤。

工作中需改進(jìn)的地方：

1、20_年放在招聘的時(shí)間還不夠多，在接下來(lái)的工作中，我需要盡量在繁雜的工作中抽出時(shí)間和精力在招聘上。

2、工作中有時(shí)還是不夠細(xì)心，會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，這是在今后的工作中應(yīng)該克服的缺點(diǎn)。

3、在工作中發(fā)現(xiàn)還是缺乏一些人力資源專業(yè)知識(shí)，需要加強(qiáng)人力資源專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

進(jìn)入20_年，也就進(jìn)入了收獲的季節(jié)，希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司人力資源工作和我的工作都能有所收獲。

#78402年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告14

時(shí)光似箭、歲月如梭。伴著節(jié)日的歡樂(lè)氣氛，我們即將迎來(lái)新的一年。在過(guò)去的一年中生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在此，我對(duì)生產(chǎn)部一年來(lái)的工作做以總結(jié)，同時(shí)也祈愿我們公司明年更美好。

一、工作回顧

1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面

過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過(guò)程中面臨三、四產(chǎn)品型號(hào)的多變，批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和摸索。

截止20_年_月_日共完成兩成結(jié)構(gòu)產(chǎn)品_為到達(dá)客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，和利用有限的資源，及時(shí)滿足客戶的交期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ)。

2、產(chǎn)品品質(zhì)方面

在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下兩層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品入庫(kù)良率達(dá)到_%，三四層產(chǎn)品入庫(kù)良率達(dá)到_%。我堅(jiān)信只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品意識(shí)情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)穩(wěn)步提高。

3、設(shè)備管理方面

在過(guò)去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒(méi)有因?yàn)樵O(shè)備的問(wèn)題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。

4、人員管理方面

在每年的年初和年末，在人員變動(dòng)和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時(shí)候情況下，這無(wú)疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動(dòng)下本部門還是堅(jiān)持對(duì)新近員工的崗前崗中培訓(xùn)，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝行政部對(duì)員工的教育和工程部的技術(shù)培訓(xùn)和車間的各班長(zhǎng)，的鼎力支持才始的我部門有了如今的良好局面。

5、安全生產(chǎn)方面

在過(guò)去的一年里，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時(shí)做到各車間員工的安全知識(shí)教育，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故。

二、存在的不足和對(duì)策

生產(chǎn)部在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī)，但也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下方面的不足。

1、質(zhì)量管理方面

1)員工質(zhì)量意識(shí)淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。

2)缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計(jì)件和沒(méi)有品管的巡檢下，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一個(gè)真空地帶，班和班之間誰(shuí)都管誰(shuí)都不管的局面。而且有的時(shí)候在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。

3)缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意思：由于我部門全體計(jì)件化以后，在瞬速增產(chǎn)的同事忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程質(zhì)量記錄。產(chǎn)品在整個(gè)制造中過(guò)程中，如何完整記錄產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的，些我們所做，做我們所寫。記我們所做的還差較遠(yuǎn)!

2、人員管理方面

員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們?cè)诓邉澮幌抡D，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)施有效的激勵(lì)措施，不斷的提高員工的綜合數(shù)字，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。

3、物料消耗管理方面

由于之前我們沒(méi)有對(duì)物料消耗及成本進(jìn)行考核，在飛正常成本增加時(shí)，如工具損耗率搞，物料使用質(zhì)量過(guò)剩，員工裝配及存放不當(dāng)影起的浪費(fèi)。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象存在，主要是員工節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)。本部門將根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教育，始員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高

三、從公司整體方面，我有一幾點(diǎn)建議

1、建立健全的工作質(zhì)量職責(zé)制度。對(duì)公司每個(gè)部門和員工都明確規(guī)定各部門和個(gè)人在工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來(lái)形成一個(gè)嚴(yán)密的控制體系。

工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)的凝聚力加強(qiáng)樹立與培訓(xùn)。

四、自身總結(jié)

20_年即將結(jié)束，20_年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的?；旧系耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ鳎?jīng)歷這兩年來(lái)的生產(chǎn)管理工作。

通過(guò)這些項(xiàng)目的管理，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。

雖然20_年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑：

1.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。

2.跟不上客戶在訂單上的運(yùn)作需求，還缺乏主動(dòng)與他們的溝通和交流的積極性，不善于有效的表達(dá)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。

3.生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期想象比較常見。

#78403年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告15

很榮幸來(lái)到_小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作。隨著年終的到來(lái)，我對(duì)今年的保潔工作進(jìn)行了以下總結(jié)。

一、真誠(chéng)服務(wù)，努力工作

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。在_小區(qū)，懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。由于工作努力，成績(jī)有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。

二、逐漸熟悉，獲得自信

到_小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

三、掌握情況，不斷成長(zhǎng)

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

四、存在問(wèn)題，加以改進(jìn)

今年的保潔工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上，圍繞物業(yè)的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

隨著_的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為物業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

#727870年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告16

在這一年中，有歡笑也有淚水，可是很充實(shí)也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的進(jìn)取幫忙下，各方面的本事都有所提高，沒(méi)有辜負(fù)大家對(duì)我的新任，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作

在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平

我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今日不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，僅有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自我的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自我更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象

心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自我所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶供給優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

作為一名入黨積極分子，發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來(lái)約束自我，要不斷的鞭策自我，不斷地完善自我，在班組中起先鋒模范帶頭作用。進(jìn)取向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日成為黨組織中的一員。

在20_年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評(píng)選為20_年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來(lái)所取的成績(jī)，都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫忙。

在新的一年中，我必須要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自我知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自我努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自我的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。

周報(bào)告工作總結(jié)(篇4)

20xx年是我校更名大學(xué)、博建工作成功之后，進(jìn)一步深化內(nèi)涵建設(shè)，重點(diǎn)推進(jìn)全員勝任力提升計(jì)劃的開局之年。我作為組織部、機(jī)關(guān)黨委的一名工作人員，深知自己的職責(zé)在于圍繞中心、服務(wù)大局，抓好機(jī)關(guān)黨建和思想政治工作。對(duì)此，自己是盡心的?，F(xiàn)將20xx年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)如下：

一、在政治思想和學(xué)習(xí)方面

按照學(xué)習(xí)型黨員的要求，堅(jiān)持學(xué)習(xí)的日常性與系統(tǒng)性，堅(jiān)持一切皆有學(xué)問(wèn)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，在工作和實(shí)踐中學(xué)習(xí)，利用工作之余學(xué)習(xí)。作為校黨委中心組成員，積極參加黨委中心組的學(xué)習(xí)討論活動(dòng)。認(rèn)真組織機(jī)關(guān)黨委中心組學(xué)習(xí)，積極指導(dǎo)各黨支部的政治理論學(xué)習(xí)。全年重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的xx屆三中全會(huì)精神、《規(guī)定》及河南省、校黨委的實(shí)施辦法等。在作風(fēng)上努力做到扎實(shí)、踏實(shí)、務(wù)實(shí)，講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，講大局、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)，維護(hù)了和諧的工作環(huán)境。

二、在履行工作職責(zé)方面

堅(jiān)持工作第一的原則，能夠踏踏實(shí)實(shí)、盡心盡力地對(duì)待每一項(xiàng)工作，不斷探索新情況、新問(wèn)題和新的解決辦法，注重工作的前瞻性、計(jì)劃性、持續(xù)性，較好地完成了崗位職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。主要情況如下：

1.黨委組織部工作。我在組織部任正處級(jí)組織員，分管黨管人才和黨校工作。我積極協(xié)助部長(zhǎng)工作，起草了校黨委《關(guān)于加強(qiáng)黨管人才的意見》初稿，幾易其稿后，目前已基本定稿;摸清了處級(jí)后備干部和科級(jí)干部受培訓(xùn)情況，為黨校今后有針對(duì)性地培訓(xùn)打下了基礎(chǔ);實(shí)施了院系二級(jí)黨校工作，明確制度措施，將入黨積極分子培訓(xùn)等工作交由院系自主管理;參與了全省干部自主選學(xué)黨建黨務(wù)培訓(xùn)班的會(huì)務(wù)和接待工作。

2.機(jī)關(guān)黨委工作。重點(diǎn)是圍繞學(xué)校中心工作，積極做好服務(wù)。

①理論學(xué)習(xí)：按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織的要求，認(rèn)真組織機(jī)關(guān)黨委中心組學(xué)習(xí)，指導(dǎo)各黨支部組織生活和教職工政治理論學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的xx屆三中全會(huì)精神、《規(guī)定》及河南省、校黨委的實(shí)施辦法、“高教十三條”等，編印工作簡(jiǎn)報(bào)6期。

②隊(duì)伍建設(shè)：根據(jù)人員變動(dòng)情況，嚴(yán)格按照規(guī)定程序，及時(shí)對(duì)個(gè)別機(jī)關(guān)黨委委員、黨支部書記和機(jī)關(guān)工會(huì)委員、工會(huì)小組長(zhǎng)進(jìn)行了調(diào)整。

③精神文明創(chuàng)建：積極配合學(xué)校進(jìn)行省級(jí)文明單位創(chuàng)建工作，在原有省級(jí)文明單位資料基礎(chǔ)上，補(bǔ)充更新最新支撐材料，圓滿完成了分配給機(jī)關(guān)黨委的任務(wù)。積極組織機(jī)關(guān)人員參加文藝體育活動(dòng)，均以良好精神面貌參賽，并取得優(yōu)異成績(jī)。

④迎“七一”系列活動(dòng)：組織機(jī)關(guān)黨委委員、各黨支部委員和近兩年入黨的新黨員，進(jìn)行新黨員入黨宣誓、老黨員重溫誓詞活動(dòng);組織機(jī)關(guān)黨委委員和各黨支部委員進(jìn)行集中理論學(xué)習(xí)，并進(jìn)行學(xué)習(xí)效果測(cè)試及評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng);進(jìn)行黨內(nèi)評(píng)先推優(yōu)工作;舉行黨員生日祝?；顒?dòng)，發(fā)送祝福短信200余條。

⑤評(píng)先推優(yōu)：充分發(fā)揚(yáng)民主，尊重基層意見，確保把真正優(yōu)秀的人員推選出來(lái)，同時(shí)又兼顧適當(dāng)?shù)钠胶?。為此，每次推?yōu)工作，我們都讓各黨支部或者工會(huì)小組先推薦出候選人，然后在機(jī)關(guān)黨委委員暨工會(huì)委員聯(lián)席會(huì)議上進(jìn)行推薦，以無(wú)戶名投票方式選出最終的當(dāng)選者。全年組織了黨務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、先進(jìn)基層黨組織的評(píng)選，組織了工會(huì)系統(tǒng)的優(yōu)秀工會(huì)干部、工會(huì)工作積極分子、工會(huì)工作先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀女教工、優(yōu)秀教育工作者、師德先進(jìn)個(gè)人、模范教師的評(píng)選，組織了年終考核先進(jìn)教育工作者的評(píng)選?？梢哉f(shuō)做到了事前、事中和事后的公開、公正、公平。

⑥組織活動(dòng)：組織機(jī)關(guān)人員對(duì)《構(gòu)建和諧師生關(guān)系的意見》、《新校區(qū)樂(lè)賢園民主管理辦法》、《全員勝任力提升計(jì)劃》等制度進(jìn)行討論和征集意見工作;組織機(jī)關(guān)代表參加了學(xué)校教代會(huì)、舉行了二級(jí)教代會(huì)，組織機(jī)關(guān)人員參加 “三重一大”檢查、《高?；鶎狱h組織工作條例》貫徹落實(shí)情況檢查座談會(huì)及問(wèn)卷調(diào)查、測(cè)評(píng)工作;組織推選了新校區(qū)樂(lè)賢園民主管理委員會(huì)機(jī)關(guān)人選以及校領(lǐng)導(dǎo)和離退休老同志所在各樓的樓長(zhǎng)、單元長(zhǎng)人選。

⑦文體比賽：春季運(yùn)動(dòng)會(huì)團(tuán)體總分第1名;男子排球第1名; 男子籃球第2名;男子乒乓球第2名;男子羽毛球第2名;女子排球第1名;女子羽毛球第1名;女子乒乓球第1名。同時(shí)，我們也克服經(jīng)費(fèi)困難，在機(jī)關(guān)部分單位的大力支持下，為每一位機(jī)關(guān)工作人員購(gòu)置一套運(yùn)動(dòng)衣。

在此需要特別說(shuō)明的是，機(jī)關(guān)黨委的工作得到了許書記和蘇部長(zhǎng)的悉心指導(dǎo)和大力支持，機(jī)關(guān)各單位負(fù)責(zé)人給予了大力支持，機(jī)關(guān)黨委委員、各黨支部書記和機(jī)關(guān)工會(huì)委員做了大量工作，最辛苦的是各黨支部書記和工會(huì)小組負(fù)責(zé)人，他們都是兼職義務(wù)工作，非常不容易。在此，一并表示感謝!

三、廉潔自律方面

認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，自覺(jué)進(jìn)行反腐倡廉教育，堅(jiān)持大事多請(qǐng)示、多匯報(bào)，職責(zé)范圍內(nèi)的事做到公開、公正、公平，對(duì)涉及人、財(cái)、物等重大事項(xiàng)，充分發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持按制度辦事，充分信任和依靠機(jī)關(guān)黨委委員和工會(huì)委員的集體力量，規(guī)范使用機(jī)關(guān)黨委和機(jī)關(guān)工會(huì)經(jīng)費(fèi)，妥善組織了評(píng)先創(chuàng)優(yōu)、福利發(fā)放、困難補(bǔ)助等與職工切身利益密切相關(guān)的事宜，沒(méi)有出現(xiàn)任何違法、違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象。

四、不足和今后努力方向

20xx年，雖然我在主觀上盡了最大努力，但客觀上仍存在很多不足，突出表現(xiàn)在：對(duì)各黨支部的政治理論學(xué)習(xí)督促檢查不力、機(jī)關(guān)黨委及各黨支部和工會(huì)小組自行組織的活動(dòng)偏少，等等。2019年將細(xì)化對(duì)黨支部的考核評(píng)比辦法并加強(qiáng)督促檢查;機(jī)關(guān)黨委將列出計(jì)劃增加自行組織活動(dòng)的次數(shù)，同時(shí)加大對(duì)各黨支部和工會(huì)小組的支持，增強(qiáng)他們自行組織相關(guān)活動(dòng)的積極性。

周報(bào)告工作總結(jié)(篇5)

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間將跨過(guò)三個(gè)月實(shí)習(xí)期之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

常州市潤(rùn)達(dá)齒輪有限公司是我實(shí)習(xí)所在單位，它以經(jīng)營(yíng)和加工齒輪為主，我在公司中學(xué)著做工業(yè)會(huì)計(jì)的賬。為此，我訂立了一個(gè)目標(biāo)：一年實(shí)習(xí)期間，要把工業(yè)會(huì)計(jì)的整個(gè)流程獨(dú)立做出來(lái)，做一個(gè)名副其實(shí)的會(huì)計(jì)。

公司采用財(cái)務(wù)軟件和手工賬的方法來(lái)記錄業(yè)務(wù)。在每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)候，先要取得相關(guān)原始憑證，然后根據(jù)相應(yīng)的原始憑證將其登記記賬憑證，再根據(jù)記帳憑證，登記明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表，利潤(rùn)表，損益表等等。這就是會(huì)計(jì)操作的一般順序和基本流程。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的手工記賬，我的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí)再實(shí)際工作中得到了驗(yàn)證，進(jìn)一步加深了我對(duì)會(huì)計(jì)的了解，并具備了一定的基本實(shí)習(xí)操作能力，但是再操作中也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足：

1、自己不夠細(xì)心，經(jīng)?？村e(cuò)數(shù)字或遺漏業(yè)務(wù)，導(dǎo)致核算結(jié)果屢屢出錯(cuò)，引起許多不要的麻煩，于是很多次北師傅訓(xùn)斥。所以我需要在這方面有所改進(jìn)，要靜下心，工作認(rèn)真再認(rèn)真才行。

2、財(cái)務(wù)處理不熟悉。雖然這段時(shí)間里，每筆帳務(wù)處理都比較簡(jiǎn)單，但丟下書本已有一段時(shí)間，很多知識(shí)已經(jīng)遺忘。所以我把財(cái)會(huì)書帶到公司，空暇間也就會(huì)溫故而知新，我想這對(duì)我的工作會(huì)起到很大的積極作用。

3、做事積極性不夠。事情過(guò)后很容易淡忘，等下次做賬時(shí)又手忙腳亂，所以我準(zhǔn)備了工作備忘錄，每日工作中發(fā)生的重大事情，我都會(huì)做記錄。雖然我做不到過(guò)目不忘，但勤記筆記也能不漏這一缺憾。

針對(duì)工作中出現(xiàn)的難題，我也都會(huì)一一做出解決方案。我相信：人是沒(méi)有的，只有更好的。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中我深切地感受到，我們公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)，上進(jìn)，充滿活力的集體。每天，大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，公司里仍然會(huì)聽到笑聲;面對(duì)同事，大家是熱情相待;面對(duì)工作上的困難，大家總是互相幫助，直到解決難題。值得慶幸的是我在公司里也有敬佩的偶像，她就是我的師傅----劉會(huì)計(jì)。她工作時(shí)一本正經(jīng)，做任何事都會(huì)投入十分的注意力，絲毫沒(méi)有放松的狀態(tài)。她經(jīng)常教導(dǎo)我做會(huì)計(jì)一定要腦子靈敏，決不能打馬虎眼，縱使要十萬(wàn)火急的事，也不能浮躁，得定下心來(lái)，細(xì)致不微地把賬做好。她的確是一個(gè)很好的模范，在她的帶領(lǐng)下，我總學(xué)著時(shí)時(shí)刻刻留意身邊每個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)，保持這高度的注意力。因?yàn)槲抑肋@將對(duì)我以后的人生道路上一種很大的推進(jìn)力。

我要再接再厲，時(shí)刻準(zhǔn)備著向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍。路在自己的腳下，我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步。

周報(bào)告工作總結(jié)(篇6)

車間物料員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

一、引言介紹

作為車間物料員，我在過(guò)去一年中擔(dān)任了這一重要職位。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)合作，我增加了自己的專業(yè)知識(shí)和技能，并且在各項(xiàng)工作任務(wù)中都表現(xiàn)出色。本文將詳細(xì)總結(jié)我在過(guò)去一年中的工作經(jīng)驗(yàn)，包括我的角色和職責(zé)，個(gè)人成就以及面臨的挑戰(zhàn)和解決方案。

二、角色和職責(zé)

作為車間物料員，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)管理車間的物料供應(yīng)，確保生產(chǎn)所需的物料準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確地投放生產(chǎn)線。我需要與供應(yīng)商合作，制定和執(zhí)行供應(yīng)計(jì)劃，并監(jiān)督物料庫(kù)存的管理。此外，我還負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)物料使用情況，及時(shí)補(bǔ)充不足的物料，并與生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通，確保順利的生產(chǎn)流程。

三、個(gè)人成就

在過(guò)去的一年中，我以高度的責(zé)任心和專業(yè)知識(shí)履行了我的職責(zé)，并取得了一系列個(gè)人成就。其中，我成功優(yōu)化了物料供應(yīng)鏈管理，使得物料投放到生產(chǎn)線的準(zhǔn)確率提高了10%。通過(guò)與供應(yīng)商密切合作，我成功降低了物料采購(gòu)成本，并實(shí)現(xiàn)了15%的成本節(jié)約。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)并解決了一些潛在的供應(yīng)問(wèn)題，避免了因物料短缺導(dǎo)致的生產(chǎn)延誤。

四、面臨的挑戰(zhàn)和解決方案

在工作過(guò)程中，我也面臨了一些挑戰(zhàn)。首先是物料供應(yīng)的延遲問(wèn)題。為了解決這一問(wèn)題，我積極與供應(yīng)商溝通，并提前建立了備用物料庫(kù)存來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。其次是物料質(zhì)量問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我與質(zhì)量控制團(tuán)隊(duì)緊密合作，制定了嚴(yán)格的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，并與供應(yīng)商共同努力提高物料質(zhì)量。最后，是物料庫(kù)存管理的挑戰(zhàn)。我通過(guò)優(yōu)化庫(kù)存管理系統(tǒng)，建立了一套合理的庫(kù)存監(jiān)測(cè)機(jī)制，有效減少了廢料和過(guò)期物料的浪費(fèi)。

五、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

基于過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到自己還有很多需要提高的地方。為了進(jìn)一步完善自己的專業(yè)能力和技能，我計(jì)劃參加相關(guān)的培訓(xùn)課程，并持續(xù)關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。另外，我還將加強(qiáng)與供應(yīng)商和生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的溝通，以更好地滿足他們的需求，并提供更高效的物料供應(yīng)服務(wù)。

六、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)自己在過(guò)去一年中的工作進(jìn)行總結(jié)，我對(duì)自己取得的成就感到驕傲和滿足。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)能力，積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，并不斷完善物料供應(yīng)管理工作。我相信，在團(tuán)隊(duì)的支持和合作下，我將能夠?yàn)檐囬g物料供應(yīng)工作做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)公司員工年度工作總結(jié)熱門

光陰易逝，歲月蹉跎，當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段后，此時(shí)我們一定要認(rèn)真總結(jié)工作，工作總結(jié)會(huì)可以讓你的領(lǐng)導(dǎo)更了解你所取得的成就和成長(zhǎng)及面臨的挑戰(zhàn)。什么樣的工作總結(jié)能給人帶來(lái)好的感受呢？由此，小編為你收集并整理了物業(yè)公司員工年度工作總結(jié)熱門歡迎閱讀，希望你能閱讀并收藏。

物業(yè)公司員工年度工作總結(jié)【篇1】

開頭：翻開自己的厚厚記事本，看看密密麻麻記著每天需要辦理與辦理完畢的事項(xiàng)，時(shí)間已經(jīng)到20__年12月底了，也需要認(rèn)真梳理一下自己這一年來(lái)的工作了。20__年可以說(shuō)是轉(zhuǎn)變的一年，需要感激感恩的一年，特別是節(jié)目工作室(重大項(xiàng)目部前稱)在高臺(tái)高主任的關(guān)愛(ài)下，在中央新影集團(tuán)這個(gè)大家庭中油然而生，事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。有了這個(gè)大家，由本人負(fù)責(zé)的小家，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持與幫助下，也是較好地完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年的工作做如下總結(jié)：

一、20__年度工作總結(jié)

(一)業(yè)務(wù)上

20__年9月20日集團(tuán)下文正式確立重大項(xiàng)目部，這之前主要是以特別節(jié)目工作室對(duì)外開展工作。同樣本人負(fù)責(zé)的部門也經(jīng)過(guò)一次蛻變，由項(xiàng)目部轉(zhuǎn)為綜合部，在項(xiàng)目部中主要完成以下幾個(gè)項(xiàng)目：

1、大型勵(lì)志紀(jì)錄片《商痕》項(xiàng)目的成功對(duì)接簽約

20__年4月5日中國(guó)太平洋集團(tuán)和我科影廠、科教節(jié)目制作中心共同簽署了大型勵(lì)志紀(jì)錄片《商痕》項(xiàng)目的合作協(xié)議，合同金額2250萬(wàn)，這將為我們重大項(xiàng)目部在業(yè)務(wù)上開了一個(gè)好局。

2、成功引進(jìn)民營(yíng)資本，設(shè)立中央新影微電影文化發(fā)展基金

20__年5月20日，中央新影集團(tuán)、上海裕錦投資有限公司在上海萬(wàn)豪酒店舉行了中央新影微電影文化發(fā)展基金簽約儀式，這標(biāo)志著中央新影微電影文化發(fā)展基金正式成立，基金每年向中央新影集團(tuán)提供1000萬(wàn)元的微電影制作經(jīng)費(fèi)，按照協(xié)議要求，目前已向科影廠轉(zhuǎn)入資金400萬(wàn)。

3、為3月18日中央新影紀(jì)錄電影基金成立新聞發(fā)布會(huì)、5月18日中央新影“新紀(jì)錄獎(jiǎng)”設(shè)立新聞發(fā)布會(huì)、5月25日大型勵(lì)志紀(jì)錄片《商痕》開機(jī)儀式、11月25日第二屆中外政商領(lǐng)袖華佗論箭等活動(dòng)出謀劃策，積極聯(lián)絡(luò)中央級(jí)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)以及中央電視臺(tái)新聞中心記者，累計(jì)發(fā)稿：中央級(jí)報(bào)紙56篇、網(wǎng)絡(luò)25家登76篇次，分別在新聞?lì)l道《共同關(guān)注》、《朝聞天下》、《整點(diǎn)新聞》等欄目播出新聞，總時(shí)長(zhǎng)達(dá)6分半鐘。

(二)部門職能上

1、跟科影廠人事處對(duì)接，部門人員(6人)人事關(guān)系全部轉(zhuǎn)入科影廠。

2、跟集團(tuán)辦公室、科影廠辦公室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接，做好重大項(xiàng)目部對(duì)外開展項(xiàng)目合作的文件、合作協(xié)議、單位介紹信等蓋章工作，累計(jì)蓋章達(dá)86份次。

3、積極與科影廠財(cái)務(wù)處對(duì)接，完成各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收支工作。

4、各辦公室日常辦公順利展開。

(三)缺點(diǎn)或不足

成績(jī)屬于過(guò)去，回首過(guò)去的輝煌我們更應(yīng)該從中找出自己的不足，20__年綜合管理部還存在以下幾個(gè)方面的不足：

1、服務(wù)意識(shí)不夠，互相協(xié)調(diào)性不強(qiáng)。

服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為部門服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓部門負(fù)責(zé)人、員工和客戶滿意，是衡量部門工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。在以后的工作中，綜合管理部要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)互相合作的協(xié)調(diào)性。

2、部門制度建設(shè)不夠完善

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂規(guī)章制度，但是一些日常工作制度不能及時(shí)出臺(tái)實(shí)施，使制度成為補(bǔ)救措施而不是行為準(zhǔn)則。這是在以后工作中須要改正的。

3、業(yè)務(wù)拓展還需加強(qiáng)

拓展業(yè)務(wù)是我們重大項(xiàng)目部的生命線，要整合各項(xiàng)資源，積極推進(jìn)資源的對(duì)接，要讓資源落地、項(xiàng)目落地。

二、20__綜合部工作計(jì)劃

總結(jié)過(guò)去是為了將來(lái)更好的發(fā)展，只有在不斷的總結(jié)中才能取得發(fā)展和進(jìn)步。20__年是重大項(xiàng)目部成立的第一年，為了保證明年項(xiàng)目的順利開展，綜合部也是深感自己肩膀上的責(zé)任有多重。一切為項(xiàng)目部發(fā)展著想，服務(wù)當(dāng)頭，責(zé)任為重。為此，本部門20__年工作計(jì)劃如下：

(一)繼續(xù)挖掘身邊資源，加強(qiáng)項(xiàng)目對(duì)接

20__年培養(yǎng)了一部分外延資源，像中廣視播文化投資(北京)有限公司巴總、歐洲華文電視臺(tái)范昀總監(jiān)以及項(xiàng)目人劉總等，這些人在某些領(lǐng)域中都擁有一定的資源，我們要合理用好這些關(guān)系，激發(fā)他們的積極性為我們所用。紀(jì)錄電影《藍(lán)天白云下》、紀(jì)錄片《中國(guó)藝術(shù)公社》、紀(jì)錄片《商道》等項(xiàng)目要進(jìn)行更深層次的對(duì)接落實(shí)。

(二)做好微電影基金項(xiàng)目的開發(fā)工作

中央新影微電影文化發(fā)展基金正式成立已經(jīng)有一段時(shí)間了，明年將重點(diǎn)在以下幾方面開展工作：

1、積極推動(dòng)中央新影(杭州)國(guó)際愛(ài)情微電影城、南京微電影基地等項(xiàng)目;

2、積極籌備收集首屆杭州愛(ài)情微電影節(jié);

3、以已經(jīng)拍攝制作完成的微電影《混搭幫》系列為基礎(chǔ)，吸引整合社會(huì)資源，策劃、運(yùn)行、拍攝主題系列的微電影。例如：以反詐騙為主題的《混搭幫》系列，可以與公安部經(jīng)偵局合作;政府系列的微電影;企業(yè)文化宣傳系列的微電影等等;

(三)積極做好部門職能工作

1、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高員工滿意度。綜合部的工作性質(zhì)要求就是兩個(gè)字—“服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)過(guò)程中參與項(xiàng)目部的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待，瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)、評(píng)判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，必須強(qiáng)化六個(gè)意識(shí)：一是愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí);二是服務(wù)至上意識(shí);三是靈活變通意識(shí);四是自立自強(qiáng)意識(shí);五是分工協(xié)調(diào)意識(shí);六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)。

2、完善項(xiàng)目部制度，規(guī)范管理。明年將修訂《重大項(xiàng)目部員工手冊(cè)》，使部門管理做到有依有據(jù)、有章可循;加大獎(jiǎng)懲力度，逐步完善“自我管理、自我約束、自我激勵(lì)”的管理體系。

3、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與開發(fā)，提高員工素質(zhì)和能力。對(duì)各崗位員工進(jìn)行全面的崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)和專業(yè)能力，打造業(yè)務(wù)技能型員工隊(duì)伍。

4、組織開展項(xiàng)目部業(yè)余活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間、部門之間的互動(dòng)，進(jìn)一步提升項(xiàng)目部的凝聚力

5、做好項(xiàng)目部各部門的榜樣。進(jìn)一步加強(qiáng)辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

6、進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作能力，對(duì)于關(guān)系項(xiàng)目部發(fā)展和穩(wěn)定的重要問(wèn)題積極思考、大膽建言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。對(duì)員工反映的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度。強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。

總結(jié)過(guò)去展望未來(lái)，相信在新的一年里，綜合部將本著“誠(chéng)誠(chéng)懇懇為人，踏踏實(shí)實(shí)做事”的原則，團(tuán)結(jié)一心，全心全意以項(xiàng)目部發(fā)展為己任，以員工滿意為目標(biāo)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、高主任、楊主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開創(chuàng)美好的明天!

物業(yè)公司員工年度工作總結(jié)【篇2】

20x年已悄悄的畫上了句號(hào)，20x年在不知不覺(jué)中到來(lái)。辭舊迎新，無(wú)論過(guò)去走的是輝煌還是艱辛也已都成為歷史，今后我們還會(huì)迎來(lái)更多挑戰(zhàn)也會(huì)有更多希望和收獲，希望我們每一位天人的員工以全新的風(fēng)貌積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)，共創(chuàng)天人的新輝煌。

x年在公司兩位總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，經(jīng)受了磨練和成長(zhǎng)。我們選擇了兩個(gè)關(guān)鍵詞“規(guī)范管理”和“品牌建設(shè)”作為x年工作的兩條主線，基本完成了每個(gè)客戶的認(rèn)可。我們靠著天人人一直堅(jiān)持的原則團(tuán)結(jié)合作努力創(chuàng)新不怕困難無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，在新20x年我們天人將永遠(yuǎn)站在x家裝市場(chǎng)的最前列、

以下是本人對(duì)公司近一年的回顧和總結(jié)，對(duì)20x的工作重點(diǎn)提出展望。

一、規(guī)范管理品牌建設(shè)

1公司業(yè)務(wù)部業(yè)績(jī)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，人員不斷擴(kuò)大，對(duì)人員的要求非常嚴(yán)格。

2社會(huì)美譽(yù)提升，x公司被評(píng)為“消費(fèi)者最信賴的裝飾公司”

3公司制度明顯提升，管理更加嚴(yán)格。制度建設(shè)”是規(guī)范管理的重要任務(wù)。一年來(lái)，為建立健全公司制度體系，各職能部門切合實(shí)際認(rèn)真總結(jié)，對(duì)公司各級(jí)制度框架進(jìn)行了有效的補(bǔ)充和豐富。

4“立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，注重品牌建設(shè)”是xx年我們的區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展的主旋律。擴(kuò)大區(qū)域市場(chǎng)宣傳，樹立企業(yè)品牌形象。

5x年公司在材料商，供應(yīng)商的大力支持下，組建了幾次大型的家裝建材采集會(huì)，使公司的形象在x人的心目中更加深刻。

6公司在工程管理方面新增了兩位工程部監(jiān)理，對(duì)工地進(jìn)行監(jiān)督，材料的檢測(cè)，讓每一個(gè)客戶都能放心安全的用到環(huán)保材料。

7“細(xì)節(jié)控制”決定了規(guī)范管理的成敗。制度確定的是企業(yè)的“高壓線”和“工作邊界”，細(xì)節(jié)控制代表的是“執(zhí)行力”，“細(xì)節(jié)決定成敗”成為行為準(zhǔn)則。

二、勇于創(chuàng)新追求可持續(xù)發(fā)展

1在過(guò)去的一年里公司經(jīng)歷了困難和波折，也使我們清醒的認(rèn)識(shí)到：一切差距和不足，執(zhí)行力度不夠，各部門之間的配合有帶提高。

2業(yè)務(wù)部信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力比較緩慢。人員的個(gè)人自控能力比較低，個(gè)人能力還需提高，人才的缺乏對(duì)公司的發(fā)展有著嚴(yán)重的影響。信息跟蹤比較簡(jiǎn)單，方法老套。

物業(yè)公司員工年度工作總結(jié)【篇3】

年終物業(yè)公司員工工作總結(jié)

一、

年終總結(jié)是每年都要進(jìn)行的一項(xiàng)重要工作，通過(guò)對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，可以幫助物業(yè)公司員工對(duì)自己的工作進(jìn)行認(rèn)識(shí)和反思，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn)，同時(shí)也能對(duì)過(guò)去一年的工作成果進(jìn)行肯定和總結(jié)。本文將詳細(xì)具體且生動(dòng)地總結(jié)年終物業(yè)公司員工的工作。

二、工作內(nèi)容

1. 項(xiàng)目管理

在過(guò)去一年中，物業(yè)公司員工在項(xiàng)目管理方面表現(xiàn)出色。他們負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理各個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展，并及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。在項(xiàng)目管理中，員工們能夠合理安排資源，有效分配工作任務(wù)，并及時(shí)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題和難題。他們的高效工作使得項(xiàng)目順利完成，受到了客戶的高度贊揚(yáng)和認(rèn)可。

2. 維修和保養(yǎng)

物業(yè)公司的員工還負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng)物業(yè)設(shè)備，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。他們勤勉工作，積極主動(dòng)地巡查設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題，并迅速采取措施進(jìn)行修復(fù)和維護(hù)。員工們的專業(yè)知識(shí)和技能使得維修工作高效且質(zhì)量得到保障，避免了因設(shè)備故障造成的不必要的損失。

3. 安全管理

安全管理是物業(yè)公司員工的重要職責(zé)之一。他們積極參與和組織各類安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和技能。同時(shí)，員工們還定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患并制定解決方案。員工們的安全管理工作有效預(yù)防了意外事故的發(fā)生，保障了業(yè)主和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

4. 客戶服務(wù)

物業(yè)公司員工十分注重客戶服務(wù)，他們以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)客戶。他們及時(shí)回應(yīng)客戶的需求和問(wèn)題，并積極解決。員工們的真誠(chéng)服務(wù)和親切態(tài)度贏得了客戶的信任和滿意，提高了客戶對(duì)物業(yè)公司的認(rèn)同感。

三、工作亮點(diǎn)

1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

物業(yè)公司員工在工作中展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。他們相互支持，共同努力，追求共同目標(biāo)。員工們通過(guò)溝通和協(xié)商，有效解決工作中的問(wèn)題和矛盾。團(tuán)隊(duì)協(xié)作使得工作高效進(jìn)行，項(xiàng)目順利完成。

2. 創(chuàng)新能力

物業(yè)公司員工在工作中展現(xiàn)出極高的創(chuàng)新能力。他們積極思考，不斷尋找創(chuàng)新點(diǎn)和改進(jìn)方法。員工們提出了許多創(chuàng)新建議，并嘗試實(shí)施。創(chuàng)新的思維和實(shí)踐使得工作更加有效，提高了工作質(zhì)量和效率。

3. 專業(yè)素養(yǎng)

物業(yè)公司員工在過(guò)去一年中展現(xiàn)出了豐富的專業(yè)知識(shí)和技能。他們通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，成為業(yè)界的佼佼者。員工們的專業(yè)素養(yǎng)保障了工作的高質(zhì)量和高效率，使物業(yè)公司能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

四、工作不足及改進(jìn)方向

1. 溝通不暢

在工作中，物業(yè)公司員工之間的溝通存在一定的不暢。有時(shí)候信息傳遞不及時(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作受到了一定的影響。為了改進(jìn)這一問(wèn)題，員工們可以加強(qiáng)溝通培訓(xùn)，提高溝通技巧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果。

2. 應(yīng)急處理能力

在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急情況時(shí)，物業(yè)公司員工的應(yīng)急處理能力有待提高。員工們可以參加應(yīng)急處理技能的培訓(xùn)和演練，提高自身的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理問(wèn)題的能力，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

五、總結(jié)

過(guò)去一年，物業(yè)公司員工在項(xiàng)目管理、維修和保養(yǎng)、安全管理以及客戶服務(wù)方面表現(xiàn)出色，取得了令人矚目的成績(jī)。他們展現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力和專業(yè)素養(yǎng)等優(yōu)秀品質(zhì)。同時(shí)，他們也意識(shí)到了溝通不暢和應(yīng)急處理能力有待改進(jìn)。未來(lái)，員工們將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高自己的能力和綜合素質(zhì)，為提供更好的物業(yè)服務(wù)而努力奮斗。

物業(yè)公司員工年度工作總結(jié)【篇4】

編號(hào)：

勞

動(dòng)

合同

甲方（用人單位）名稱：

地址：

電話：

法定代理人（機(jī)構(gòu)）：

人事部

乙方（員工）名稱：

出生年月：

性別：

身份證號(hào)：

現(xiàn)居地址

省

市（縣）

重要文件送呈地址：

聯(lián)系電話：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及其它相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著自愿平等、協(xié)商一致的原則，同意簽訂本勞動(dòng)合同，并共同遵守本合同所列條款：

第一章、勞動(dòng)合同的期限

第一條

自

****年**月**日起至

****年**月**日止。

第二條

試用期自

****年**月**日起至

****年**月**日止。

第二章、工作崗位

第一條

甲方根據(jù)工作需要聘用乙方從事

（崗位）工作。

第三條

乙方同意甲方安排，并按照甲方的有關(guān)規(guī)章制度、崗位聘

任要求，認(rèn)真履行職責(zé)，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

第三條

乙方同意甲方按照有關(guān)績(jī)效考核制度來(lái)考核本人，并按照甲方的考核方案的規(guī)定兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲和薪酬。

第四條

在本合同履行期間，甲方可根據(jù)需要調(diào)整乙方的工作崗位及待遇。

第三章、工作時(shí)間和休息、休假

第一條

甲方應(yīng)按公司制度，保證乙方的休息權(quán)。

第二條

乙方每日工作

小時(shí)。

第四章、薪酬待遇、福利

第一條

甲方按月支付乙方的薪酬。

第二條

甲方向乙方支付的薪酬為每月

元，其中試用期的薪酬為每月

元。

第三條

甲方制定的有關(guān)薪酬管理制度所規(guī)定的崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)不低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)。

第四條

乙方應(yīng)按照國(guó)家稅法的相關(guān)規(guī)定，主動(dòng)繳納個(gè)人所得稅，甲方有權(quán)代扣乙方應(yīng)繳納的個(gè)人所得稅。

第五條

甲方為乙方購(gòu)買員工意外傷害險(xiǎn)。

第六條

加班工資的計(jì)算方式為：基本工資的日均倍。（參見薪酬標(biāo)準(zhǔn)）

第七條

每年端午、中秋、春節(jié)，乙方享受甲方為其提供的福利待遇。

第五章、勞動(dòng)紀(jì)律

第一條

乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)制定的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

第二條

乙方違反公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，甲方有權(quán)按照公司的有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行處理。

第三條

乙方受聘于甲方期間，未經(jīng)公司書面許可，不得以任何形式在江西省境內(nèi)其他單位（包括同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）兼職，也不得以任何名義為江西省境內(nèi)其他單位（包括同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）工作。

第四條

乙方必須遵守甲方指定的保密原則。

第六章、勞動(dòng)合同的終止、解除、續(xù)簽

第一條

出現(xiàn)下列情形之一的，勞動(dòng)合同即行終止：

1、勞動(dòng)合同期滿；

2、乙方死亡，或者被法院宣告死亡或失蹤；

3、甲方宣告破產(chǎn)；

4、甲方吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定解散的；

5、法律法規(guī)和當(dāng)?shù)仄渌樾危?/strong>