通信個人工作總結(jié)

通信個人工作總結(jié)四篇。

在現(xiàn)代職場中，文檔處理已經(jīng)成為一項不可或缺的技能。越來越多的人開始認(rèn)識到范文在寫作中的地位和作用。通過模仿范文，我們可以使寫作變得更有趣和富有創(chuàng)意。你在動筆之前是否會先回顧一下范文呢？今天，我向大家推薦一篇內(nèi)容豐富的“通信個人工作總結(jié)”網(wǎng)絡(luò)文章，希望這些信息能夠?qū)δ愕臎Q策提供一些有用的幫助和支持！

通信個人工作總結(jié)(篇1)

個人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼一個月的時間就過去了，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和幫助中，較好地完成了各項實習(xí)工作任務(wù)，在學(xué)習(xí)和工作方面都有了更進一步的提高。通過該月前一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，也對我將來的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)的確定產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過開始一周的實習(xí)培訓(xùn)豐富了本人的理論知識，增強了本人學(xué)習(xí)能力，開闊了視野，并使我對以后的工作有了定性的認(rèn)識與理解，真是讓我收獲頗多。鞏固了我對通信工程專業(yè)的主業(yè)知識的了解，提高對實際設(shè)計勘察技能的認(rèn)識，加深對通信工程建設(shè)設(shè)計的了解，更多的學(xué)習(xí)到了關(guān)于通信方面課本以外的知識?，F(xiàn)將本月實習(xí)與培訓(xùn)內(nèi)容、實習(xí)培訓(xùn)收獲、以及未來我對工作努力的方向和此次感想等三方面作以總結(jié)。

一、實習(xí)與培訓(xùn)內(nèi)容

該月第一周培訓(xùn)各項技能與通信理論知識，培訓(xùn)課程有：CAD繪圖技能培訓(xùn)、EXCEL表格等應(yīng)用培訓(xùn)、通信網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢、通信工程建設(shè)強制性條文執(zhí)行要點、電源專業(yè)勘察技能培訓(xùn)、傳輸設(shè)備勘察技能培訓(xùn)、光纜線路勘察技能培訓(xùn)、無線基站勘察技能培訓(xùn)、室分勘察技能培訓(xùn)、查詢設(shè)計質(zhì)量管理培訓(xùn)、綜合管理介紹、市場業(yè)務(wù)介紹和溝通技巧等培訓(xùn)課程。培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，接下來在設(shè)計院四所同事陳龍師傅的教導(dǎo)與指導(dǎo)下，為期一個周到東方實地學(xué)習(xí)如何勘察室外宏站傳輸信號的基本流程與技巧，勘察流程：第一步：用指北針找到方向指向北，記錄與實際向北的角度，并大致畫出天線安裝現(xiàn)場環(huán)境的草圖以便日后方便設(shè)計方案；第二步：用GPS導(dǎo)航出勘察地理位置并記錄下來；第三步：進行拍照（環(huán)拍30度各一張，最后全景拍兩張。注意：相片盡量能多拍就多拍）方便日后設(shè)計方案；第四步：記錄天線所能覆蓋地區(qū)的夾角；第五步：做好與甲方工作溝通交流，使得工程安全順利進行。

二、實習(xí)培訓(xùn)收獲

實習(xí)培訓(xùn)的這一個月，通過各項課程技能的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)與認(rèn)識到了如何用CAD軟件去設(shè)計圖紙并大致了解了一個工程方案的設(shè)計從開始到結(jié)束各個工作流程。學(xué)習(xí)了通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展歷史、通信網(wǎng)絡(luò)的基本架構(gòu)及現(xiàn)狀和通信網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)禁趨勢?？傮w對通信工程設(shè)計員這一工作崗位的工作內(nèi)容及工作環(huán)境有了一定的認(rèn)識。本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，保證工作能按時完成三、日后工作感想

我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：一是加強工作能力。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標(biāo)，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進取的工作作風(fēng)。我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

符家波 2014年十二月10日

通信個人工作總結(jié)(篇2)

在即將過去的一年，由我擔(dān)任管理處的通訊員一職，不知不覺一年的時光悄然而逝，這一年我學(xué)到了很多，也收獲了很多?，F(xiàn)在就將一年來的工作總結(jié)如下：

一、編寫大事記

每月把管理處發(fā)生的重要新聞事件準(zhǔn)確及時的記錄下來，并拍照存檔，校對后上報公司，以便公司及時了解管理處的工作動態(tài)。

二、編寫和收集文章

負(fù)責(zé)管理處文章的編寫和收集，每雙月15日前上報公司，每次上報不低于4篇，通過這一年來的物業(yè)報文章的編寫和校對，不但鍛煉了自己的公文寫作能力同時也調(diào)動了員工的工作積極性，在校對文章的同時也可以學(xué)習(xí)到別人的寫作優(yōu)點。

三、發(fā)放通知和報紙給商家

作為管理處的服務(wù)人員自然要和商家處理好關(guān)系，出現(xiàn)臨時事件時，要及時傳達給商家，由于商家較少，不需要設(shè)置宣傳欄，這就需要由通訊員去商家發(fā)放通知，不但起到了傳達事件的效果而且可以和商家進行溝通，鍛煉自己的溝通能力。

四、收發(fā)各類文件

作為通訊員，要及時掌握公司的各類信息，以便及時開展工作，每天上班時及時瀏覽公司郵箱，掌握公司工作安排，收發(fā)新郵件，發(fā)送各類報表。

以前并沒有接觸過通訊類相關(guān)的工作，在擔(dān)任通訊員的這一年中，我由剛開始的懵懂到現(xiàn)在掌握了各項工作，離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵與幫助。

雖然現(xiàn)在的工作中我還存有許多的.不足，文章的編寫不夠嚴(yán)謹(jǐn)，用詞不夠準(zhǔn)確等，但是我不會氣餒，我會在日后的工作中加強學(xué)習(xí)，提高自己各方面的知識，也會更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待我的工作，做好公司和管理處上傳下達的樞紐帶。

通信個人工作總結(jié)(篇3)

20××年××月至××月，省××××公司嚴(yán)格按照省××實業(yè)集團的部署，認(rèn)真開展了通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)專項整治工作，對保障公司施工安全起到了極大的推動作用?，F(xiàn)將專項整治工作的有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、積極部署，周密安排。

公司積極按照省××實業(yè)集團有限公司的要求，全面細(xì)致地開展了通信工程施工安全專項整治工作。公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，制定了《20××年通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)專項整治工作實施計劃》。組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》和公司安全生產(chǎn)管理5項規(guī)章制度，發(fā)動了全體員工進行了學(xué)法規(guī)、查隱患、防事故、保安全的活動。落實了組織機構(gòu)，明確了工作原則、步驟和要求，進一步增強了廣大職工對專項整治工作的重要性和必要性的認(rèn)識。

按上級要求，專項整治工作分四個階段展開，重點放在自查自糾和落實效果上。根據(jù)施工點多、線長、面廣、流動性大的實際情況，公司進行了周密細(xì)致的部署，將專項整治工作普及到了公司各管理部門和14個施工單位、遍布省內(nèi)外15個地區(qū)的30多個項目部，專項整治工作普及率占公司全部施工工地的98%以上。

二、認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)。

一是嚴(yán)格貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制。

逐級簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，實行了安全責(zé)任保障金制度，把安全生產(chǎn)狀況列為部門和個人績效考核的重要內(nèi)容。做到了一崗兼雙責(zé)，一級抓一級，層層有職責(zé)，事事有人管。

二是深入落實安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度。

實施并堅持了新進員工培訓(xùn)制度、特殊崗位執(zhí)業(yè)認(rèn)證持證上崗制度和班前安全教育制度，組織了兩期電工職業(yè)認(rèn)證和登高作業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)班，對提高全員的安全意識、掌握安全知識技能、增強全體員工安全生產(chǎn)自覺性發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。各施工崗位全面實行了經(jīng)培訓(xùn)后持證上崗的制度，并加強了現(xiàn)場檢查落實，為管理規(guī)范化、科學(xué)化起到了很好的作用。

三是大力加強“職業(yè)健康安全管理體系”管理工作。

建全了計劃、實施、檢查反饋、持續(xù)改進的循環(huán)機制，體現(xiàn)了公司在安全生產(chǎn)管理方面實行主動控制和被動控制相結(jié)合、并逐步加強主動防控的管理理念。在安全生產(chǎn)體系運行中，加強了現(xiàn)場監(jiān)督檢查、溝通協(xié)調(diào)、不斷完善管理機制的力度，并已著手修改和完善公司安全生產(chǎn)管理規(guī)定和安全生產(chǎn)操作規(guī)程等一系列制度措施，為建立更臻完善的安全生產(chǎn)管理長效機制創(chuàng)造條件。

四是深入落實安全生產(chǎn)理念，高度重視員工人身安全。

“寧要生命，不要金錢”的安全生產(chǎn)理念在各個工地得到了很好的理

解和落實，防護用品和保護措施扎實到位，有效保護了員工在施工過程中的人身安全。比如，在鐵塔登高作業(yè)過程中，除嚴(yán)格規(guī)定全體作業(yè)人員必須持有效登高作業(yè)證上崗?fù)?，還嚴(yán)格按照規(guī)定設(shè)臵作業(yè)安全隔離區(qū)。又如，公司在××進行移動基站設(shè)備安裝施工時，部分安全帽不符合要求，隔離帶長度不夠；由于施工地處偏遠(yuǎn)，當(dāng)?shù)責(zé)o處購買，經(jīng)理得知后，專門到××市里購臵后送往工地。

五是認(rèn)真開展安全生產(chǎn)督促檢查工作。

各生產(chǎn)單位的的主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常性地深入所屬的工程項目部進行督促檢查，對工地使用的機具儀表、安全設(shè)備、安全防護用品、機動車輛進行全面清查評價，淘汰和修復(fù)了一批直接涉及安全生產(chǎn)的腳扣、腳扣帶、竹梯、汽車輪胎、剎車片等工具、零件，從源頭上消除了安全隱患。

三、認(rèn)真排查隱患，積極進行整改。

按照“職業(yè)健康安全管理體系”要求，公司從安全設(shè)施、防護用品、機具儀表、機動車輛安全開始，到檢查管理制度、防控措施、個人行為規(guī)范的執(zhí)行情況，以施工第一線的項目部為重心，進行了“點驗式”的安全隱患大排查，并做到了隨查隨改。對排查出的安全隱患，能消除的立即消除，不能消除的制定了防控措施，責(zé)任到人到事。尤其是對這次整治工作的四個方面（高處墜落、觸電、沼氣中毒、火災(zāi)）進行了細(xì)致的危險因素再辨識。

專項整治期間，正值酷暑雷雨季節(jié)，也是施工任務(wù)正繁重的時候，尤其是鐵塔作業(yè)和車輛行駛，人的精神狀況對安全生產(chǎn)至關(guān)重要。為了保證作業(yè)職工身心狀況良好，公司適當(dāng)調(diào)整了各工地的作息時間，安排好生活環(huán)境，提高生活補貼，嚴(yán)格按照施工操作規(guī)程作業(yè)，并重申了施工紀(jì)律，保證了夏季施工安全。

通過認(rèn)真排查，公司存在的安全隱患?xì)w納起來有如下幾方面:通信桿路施工作業(yè)時，使用的高梯容易損壞修理不及時；施工用的高凳限位拉鏈有的損壞；個別人員圖省事上桿不按規(guī)定系好安全帶；架空電纜工程與電力線交越施工時很難做到停電施工；帶電作業(yè)時使用的扳手絕緣不好；個別駐地滅火器過期；安全帽個別的不合格；裝卸車時有砸傷人的危險；施工地處偏遠(yuǎn)，山路居多，給車輛行駛帶來危險；入孔作業(yè)容易中毒等。

根據(jù)以上存在的問題，公司提出了具體整改措施，并于9月下旬按照專項整治實施計劃，結(jié)合管理體系內(nèi)部審核工作，分三個工作組對11個項目部進行了檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn)，上述大部分危險因素都得到了比較及時和徹底的解決；從環(huán)境氣候?qū)θ说男睦碛绊懮现?，對無法消除的危險因素采取了具體有效的防控措施。

四、專項整治工作取的主要成效和基本經(jīng)驗。

通過細(xì)致深入的專項整治工作，公司安全生產(chǎn)工作得到了極大的促進，表現(xiàn)在如下幾個方面：

一是截至11月份，全公司在生產(chǎn)安全方面沒有發(fā)生一次事故，實現(xiàn)了責(zé)任性人身傷亡、車輛事故、通信阻斷等事故為零的目標(biāo)；

二是全體員工安全生產(chǎn)防范能力得到了進一步提高，安全生產(chǎn)的自覺性明顯加強，為公司完成全年安全目標(biāo)打下了堅實的基礎(chǔ)；

三是國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度得到了嚴(yán)格的貫徹的落實，安全生產(chǎn)工作進一步走上了依法管理、規(guī)范運行的軌道。

公司在4個月的專項整治工作中，積累了如下幾點基本經(jīng)驗：

一是長抓不懈、警鐘長鳴，任何時候都不能有絲毫的放松，這是做好安全生產(chǎn)工作的基本要求；

二是主動控制和被動控制相結(jié)合，關(guān)口前移、重在一線，工作至實至細(xì)，從源頭抓起，注重基礎(chǔ)性建設(shè)，這是做好安全生產(chǎn)工作的基本原則；

三是加強安全教育培訓(xùn)，提高全員安全意識和知識技能，這是做好安全生產(chǎn)工作的根本保障；

四是安全生產(chǎn)工作重在結(jié)合實際找規(guī)律，不斷完善長效管理機制。

下一步，公司將繼續(xù)堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅決貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，結(jié)合企業(yè)安全生產(chǎn)管理重點和規(guī)律，不斷完善規(guī)章制度，探索防事故、保平安的方法措施，建立安全生產(chǎn)管理的長效機制，平安和諧地建設(shè)好、發(fā)展好企業(yè)。

通信個人工作總結(jié)(篇4)

我局信訪工作在縣委、縣政府和市交通局的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門的具體指導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十七屆四中全會精神和《信訪條例》，緊緊圍繞交通工作中心，堅持以人為本，盡力化解各類矛盾糾紛，切實解決涉及群眾利益的實際問題，為維護交通隊伍穩(wěn)定，促進交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的氛圍和環(huán)境。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任

（一）深化認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。我局充分認(rèn)識作好信訪工作的重要性和必要性，牢固樹立了大信訪、大服務(wù)的觀念，強化了政治意識、大局意識和責(zé)任意識。切實加強信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全了信訪機構(gòu)，配齊配強了信訪工作人員，落實了專人具體抓，實行了目標(biāo)管理考核，使信訪工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、機構(gòu)健全、措施有力、責(zé)任落實。

（二）健全機制，落實責(zé)任。堅持以建立“暢通、有序、務(wù)實、高效”的信訪工作格局為目標(biāo)，健全了信訪工作長效機制，建立和完善了信訪工作網(wǎng)絡(luò)和配套措施，全面推進了交通信訪工作規(guī)范化建設(shè)。一是嚴(yán)格執(zhí)行了“一把手”負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，使信訪工作真正形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。二是堅持了“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰主管，誰負(fù)責(zé)和屬地管理”的原則，將信訪工作責(zé)任及任務(wù)逐級分解落實到了單位和人頭，使信訪工作做到了責(zé)任到人、任務(wù)到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。

（三）完善制度，夯實基礎(chǔ)。堅持把加強信訪基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高信訪工作能力和水平作為首要任務(wù)來抓。按照《信訪條例》的要求，完善了信訪工作“領(lǐng)導(dǎo)包案、信訪辦理、案件查辦、結(jié)案回訪、結(jié)案情況通報、領(lǐng)導(dǎo)值班、信息報送”等制度，并結(jié)合我局信訪工作實際，制定了《開江縣交通局信訪工作考核實施細(xì)則》，使信訪工作真正成為了各單位的硬任務(wù)、硬指標(biāo)，推動了信訪穩(wěn)定工作的不斷創(chuàng)新發(fā)展，也使我局信訪工作制度更趨完善，基礎(chǔ)更加扎實，任務(wù)更加明確，措施更加有力，全面推進了我局信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，確保了信訪工作的有序開展和各項任務(wù)的完成。

二、突出工作重點，做好防控工作

（一）開展“四無”活動，強化源頭預(yù)防。我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度，認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪，有效防止和減少了盲目信訪、越級信訪。深入開展了信訪“四無”活動，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊、分兵把守、齊抓共管”的四級信訪網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)新了工作思路、工作方法和工作內(nèi)容，強化了源頭預(yù)防工作，花真功夫，下大力氣，努力把工作做深做細(xì)，采取切實有效措施解決信訪的實際困難，真正把矛盾和問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，確保了處理的信訪問題達到了領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意、自己滿意和減少重訪和息訴、息訪的目的。

（二）集中排查調(diào)處，分類化解矛盾。以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛，促進“事要解決”和社會和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，立足把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?，把信訪群眾吸附在基層，扎實推進了大接訪活動，形成了對信訪突出問題和矛盾糾紛大排查、大接訪、大調(diào)處的工作合力，堅持了局每月對全系統(tǒng)信訪突出問題和矛盾糾紛進行一次集中排查，全面清理、重新核查、逐案甄別、落實領(lǐng)導(dǎo)和人員限期處理消化。以開展大接訪活動為契機，逐步消化了歷年信訪積案和信訪老戶，減少了矛盾糾紛存量。

（三）采取有效措施，做好穩(wěn)控工作。我局高度重視做好敏感時期穩(wěn)控工作，采取切實有力措施做好重要會議、重大活動和重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作。切實加強了領(lǐng)導(dǎo)，強化了工作措施，落實了工作責(zé)任，精心安排，周密部署，狠抓了落實。并主動積極地配合有關(guān)部門切實抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，妥善處理了信訪突出問題，盡力化解了各類矛盾糾紛，確保了敏感時期的社會和行業(yè)穩(wěn)定。

三、搞好信訪工作，辦好實事惠民

（一）做好初信初訪，積極化解矛盾。堅持以高度的政治責(zé)任感和使命感，處理好群眾來信，接待好群眾來訪。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作首問責(zé)任制，切實做到文明接訪、熱情服務(wù)。對群眾來信來訪中反映的正當(dāng)要求，及時給予公正合理的解決，一時解決不了的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，使來信來訪者帶著希望而來，高興滿意而去。對上級交辦的信訪件，按照規(guī)定及時上報了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪工作，有效地化解了各類矛盾糾紛，維護了社會穩(wěn)定。

（二）加大辦信力度，提高工作質(zhì)量。堅持對信訪問題實行分類管理、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則。采取經(jīng)濟的、行政的和法律的手段，多管齊下認(rèn)真做好信訪問題的查復(fù)工作，真正把信訪工作的出法點和落腳點放在了實實在在解決群眾實際問題上，體現(xiàn)在實際效果上。二OO九年我局共回復(fù)市委書記信箱和縣委書記信箱32件，市長熱線和縣長熱線42件，受理群眾來信104件，其中集體信訪5件，個人信訪20件，上級交辦76件，自辦3件，辦結(jié)率達100%；接待群眾來訪14批120人次，其中集體來訪6批82人次，個人來訪8人次，做到了件件有著落，事事有回音，贏得了人民群眾對交通工作的更多理解和支持，實現(xiàn)了信訪工作“四無”目標(biāo)。

（三）深化文明服務(wù)，加大經(jīng)費投入。信訪工作人員牢固樹立了大信訪、大服務(wù)和群眾觀念，以高度的使命感和責(zé)任感，處理好群眾來信，接待好群眾來訪。堅持了一手抓投入，加強硬件建設(shè)，配齊了相關(guān)設(shè)施和信訪工作人員，落實了辦案經(jīng)費，為切實做好信訪工作創(chuàng)造了良好條件。一手抓服務(wù)，加強了軟件建設(shè)，深化了文明信訪接待工作，優(yōu)化了服務(wù)手段，提高了服務(wù)質(zhì)量，使我局文明信訪接待室做到了有名有實，繼續(xù)保持了市級文明信訪接待室榮譽。

一年來，我局信訪工作取得了一定成績，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在，如何有針對性地做好信訪穩(wěn)定防控工作辦法不多，開拓創(chuàng)新不夠，辦信質(zhì)量有待提高，信訪信息報送工作有待加強。在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚成績、克服不足、與時俱進、扎實工作、開拓創(chuàng)新，使我局信訪工作邁上一個新的臺階。

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信貸員個人工作總結(jié)通用

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信貸員個人工作總結(jié)(篇1)

時刻悄然走過，工作的日子已經(jīng)有了差不多三個月，作為農(nóng)村信用社的一名小額信貸員感觸甚多，就本人小額貸款業(yè)務(wù)工作所作所為所思所想談?wù)匋c體會。首先談?wù)勎覀€人的工作態(tài)度，這份工作是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，所以我視其如寶。從培訓(xùn)到工作這段時刻里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累、農(nóng)村環(huán)境太惡劣，然而對于出生農(nóng)村的我其實那都是小事。有人說工資太低，而我眼光不會那么膚淺，我看到是未來的舞臺而不是此刻的待遇。此刻我真的個性喜愛這份工作，正因在那里我能夠看到實現(xiàn)我人生的價值和夢想。

在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易，而是要我們學(xué)的東西很多很多。比如：做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。

第一、我們要學(xué)會看人

正因我們是做信用貸款，如果你第一步看錯了，以后收貸款的時候說再多的好話，恐怕都很難到達你預(yù)期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。

第二、我們要學(xué)會培養(yǎng)客戶、留住客戶。我們是做業(yè)務(wù)，客戶是我們的上帝

那么我們怎樣才能抓住我們的上帝的呢貸款風(fēng)險控制原則其一“培訓(xùn)不低于五天”這點可不能小看，而是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。你要是認(rèn)真比較兩組貸戶，其中一組是培訓(xùn)五天，另一組是不培訓(xùn)，那么你會發(fā)現(xiàn)經(jīng)過培訓(xùn)貸戶比不經(jīng)過培訓(xùn)的貸戶的還款意識好得多?！按蚪饺菀资亟诫y”這句話估計以后會成為我們工作的真實寫照哦，我們只要做這個小額貸款項目成功了，我也堅定地堅信它會成功。那么我更堅信農(nóng)行的競爭就隨次而來，農(nóng)行此刻的惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬比我們有這點的強勁優(yōu)勢，客戶都喜愛貸到更多的錢做更大的事業(yè)，這點是不用質(zhì)疑。還有農(nóng)行的利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當(dāng)然他們的業(yè)務(wù)就應(yīng)更比我們好做，但就我個人認(rèn)為做得不是那么成功，為什么呢正因他們沒有我們這批人，沒有像我們這樣走進村村戶戶農(nóng)家服務(wù)，然而只要有我們成功模樣，堅信他們也會立刻招一批大學(xué)生下鄉(xiāng)開始做我們“同樣”的工作，那么到時競爭就真正到來。所以我們此刻開展了這樣的工作，打下的“江山”我們務(wù)必要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人，人是有感情的，當(dāng)她們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待她們，在她們有困難的時候我們幫忙她。我們要發(fā)奮成為她們的知心朋友，要是做到這點那么這客戶你是絕對的放心。

第三、我們要學(xué)會管理

我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理潛質(zhì)，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學(xué)會合理分配你的時刻，這樣你才能更好地工作。雖然你的時刻是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學(xué)會如何管理好自我的貸戶。還有一個，你務(wù)必學(xué)會管理賬目，正因我們做的金融業(yè)務(wù)涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴(yán)肅和認(rèn)真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認(rèn)真管理好自我的賬單對貸戶負(fù)責(zé)、對信用社負(fù)責(zé)、更是要對自我負(fù)責(zé)。

第四、我們要學(xué)會做人

“要學(xué)會做事，先得學(xué)會做人”其實這句話是十分有道理。如果你不會做人，那么你就不會做出更好的事情。正因你做事時，首先應(yīng)對的是人，當(dāng)你進入一個公司你不能立刻適應(yīng)你的工作環(huán)境、你的人際關(guān)聯(lián)，何談做出更好的事。我們首先務(wù)必在自我所在的信用社跟老員工溝通好，處理好人際關(guān)聯(lián)，做到天天上班都是懷著愉快的情緒、帶著用心向上的精神風(fēng)貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自我溫暖、和諧的家里一樣幸福歡樂。應(yīng)對顧客時，我們更好做好自我本職的工作，展現(xiàn)自我優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素質(zhì)，做到貸戶和自我是親如一家人。還有我們要學(xué)會時?；卦L客戶。我們的業(yè)務(wù)不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要持續(xù)和貸戶有良好的聯(lián)系，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態(tài)，這樣我們就不會被動。如果做好這些工作那么我堅信業(yè)務(wù)量會直線上升，以后的回收率更是。

第五、往后專業(yè)知識、工作潛質(zhì)和具體工作

1、在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛質(zhì)，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路。在做小額信貸員后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時刻里，加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作，為下一步工作打好基礎(chǔ)。明確發(fā)奮方向，提出改善措施。

作為小額貸款業(yè)務(wù)工作，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我，加強自我的專業(yè)知識和技能。

2、認(rèn)真、按時、高效率地做好貴社領(lǐng)導(dǎo)及隊長交辦的具體工作。為了工作的順利進行及與信用社之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，用心配合信用社其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作，能夠正確認(rèn)真地對待工作的每個細(xì)節(jié)，熱心為農(nóng)民服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。

總結(jié)了這三個月來的工作，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改善。在以后的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，發(fā)奮使工作效率全面進入一個新水平，為貴社的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

信貸員個人工作總結(jié)(篇2)

半年來，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對本人自身擔(dān)任信用社主任，主要做好信貸管理工作，具體有以下幾方面：

一、提高信貸人員綜合素質(zhì)，有效規(guī)避信貸風(fēng)險。

要防范和化解不良貸款，員工素質(zhì)是關(guān)鍵，特別是需要一支高素質(zhì)的信貸管理隊伍。一要強化信貸人員的職業(yè)道德教育，提高信貸人員的責(zé)任心和事業(yè)心，使防范信貸資產(chǎn)風(fēng)險成為信貸人員的自覺行動，從而達到防范信貸管理人員道德風(fēng)險的目的。二要加強對信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。

信貸管理人員需要具備和掌握多種知識，不僅要精通信貸業(yè)務(wù)，熟識貸款操作規(guī)程，還需要掌握企業(yè)的財務(wù)知識等，現(xiàn)有的信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，應(yīng)利用多種方式，對信貸人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考試，防范信貸管理人員的能力差帶來的風(fēng)險。三要敦促信貸人員必須及時掌握各項法律法規(guī)，特別是一些與信貸資產(chǎn)質(zhì)量密切相關(guān)的基本法規(guī)，如商業(yè)銀行法、貸款通則、擔(dān)保法、破產(chǎn)法以及民事訴訟法等。掌握并運用法律武器，這是時代對信貸人員提出的迫切要求。

二、結(jié)合實際情況制定出有獎有罰、權(quán)責(zé)對等的管理機制。

根據(jù)信用社的實際情況，在征得聯(lián)社同意的前提下，對信用社信貸人員適時推出了三包一掛的管理機制，從利息收入中拿出適當(dāng)比例作為信貸人員的收入提成，這樣一來明顯加大了對放貸、收貸、收息有功人員的獎勵和表彰力度，拉大信貸人員的收入差距，提高信貸人員工作積極性。同時，明確責(zé)任貸款警戒點，當(dāng)信貸人員責(zé)任貸款中不良貸款超過一定數(shù)額時，堅決從信貸崗位甚至負(fù)責(zé)人崗位上換下來，防止因個人原因?qū)е沦J款質(zhì)量的繼續(xù)惡化和不良貸款的繼續(xù)增加。

通過半年的實踐，取得了預(yù)期的效果，全社不良貸款比年初下降了52萬元，貸款收息收回率首次達到1XX%，各位信貸人員年收入比普通員工高出5XX0元左右，可以說集體個人的雙贏。

　三、明確各環(huán)節(jié)、各崗位的信貸責(zé)任，防止責(zé)任懸空和不切實際的集中。

每筆貸款，尤其是大額貸款，明確調(diào)查人員、二級決策機構(gòu)成員、以及貸后管理人員的責(zé)任比例，既杜絕將責(zé)任集中于調(diào)查人員一身的不切實際的做法，又防止集體清收的形式主義現(xiàn)象，真正使貸款責(zé)任有著落，保證各崗位、各環(huán)節(jié)人員能恪盡職守，各負(fù)其責(zé)。

非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，不宜作為貸款責(zé)任人。

對內(nèi)部職工介紹、擔(dān)保、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同仁，嚴(yán)格按照規(guī)定進行審查，清收責(zé)任應(yīng)也由信貸崗位人員承擔(dān)。

　四、對信貸人員加強合理的激勵和規(guī)范他們的工作過程。

保持信貸人員隊伍的相對穩(wěn)定，使他們有足夠的時間熟悉各種情況，并對信貸人員要提供通暢的溝通渠道，傾聽他們的意見和建議。

　五、對信貸人員的工作過程進行控制。

重點在于使信貸人員的工作過程規(guī)范化、有序化，完善借款合同的各項要素，使之合法合規(guī)，杜絕信貸過程中的吃、拿、卡、要等現(xiàn)象。培訓(xùn)有的放矢，除通常對信貸人員進行法律、法規(guī)宣講外，信用社更分別針對不同的情況進行專門學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)，有效提高信貸人員的工作技能和對農(nóng)村信用社的各項管理規(guī)定的理解與認(rèn)同，以及對信用社的忠誠，增強他們的信心。

分類激勵，優(yōu)勝劣汰。對信貸人員的激勵，不搞一刀切，而是針對實際情況，制定出相應(yīng)的激勵辦法，營造一種你追我趕的競爭氛圍。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務(wù)的，實行末位淘汰制，調(diào)離信貸崗位。

六、嚴(yán)把貸款投向關(guān)：放貸不濫。

要求信貸人員必須將每一筆貸款投放準(zhǔn)確作為信貸工作的一項準(zhǔn)則。因此，我將經(jīng)營方向定位為：立足三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，充當(dāng)杠桿，實現(xiàn)雙贏。一是著力推行農(nóng)戶小額信貸。二是著力支持農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整。

七、嚴(yán)把制度執(zhí)行關(guān)。

在實際工作當(dāng)中，嚴(yán)格執(zhí)行貸前調(diào)查和貸后回訪制度。每個季度我均對貸款戶的貸款運作情況進行抽查回訪一次，次次都形成紀(jì)錄。通過貸后回訪，使自身對全社的貸款情況了如指掌，并適時提前收回有風(fēng)險貸款。

信貸員個人工作總結(jié)(篇3)

一、本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時定期組織員工學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，加強員工業(yè)務(wù)習(xí)，加強員工廉潔自律教育，法律教育和安全意識教育，使本社各項工作遵章依法運行

二、努力健全和完善規(guī)章制度并狠抓落實、不僅按照上級規(guī)定的執(zhí)行，同時又能根據(jù)本社的實際制定相應(yīng)的工作準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)考核辦法，做到工作有制約，又有相互促進，達到各項工作順利開展又取得一定的效益

三、工作方面：

⒈根據(jù)本社區(qū)域的經(jīng)濟特點，及時抓好存款組織工作，做到全員有任務(wù)，全員齊抓吸-儲存款今年前三個季度，存款年增數(shù)穩(wěn)居全區(qū)第一。

⒉及時抓好”清非”化險和收息工作。年初做好”清非”總布署、總動員，根據(jù)季節(jié)性收入情況及時落實清收工作，并于對蝦收入旺季組織了”百日清非”大行動，不良貸款得到了有效控制，效益得到了明顯提高。

四、效益業(yè)績方面：年底存款余額萬元，凈增額萬元，完成計劃的%，各項貸款余額萬元，增加萬元，存貸%，控制在合理比例之內(nèi);不良貸款余額萬元，下降萬元，占比%，下降個百分點;利潤帳面數(shù)為萬元，(實際數(shù)為萬元)完成計劃的%。

五、不足方面：本人業(yè)務(wù)水平、管理能力不高，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，不良貸款居高不下，清收速度緩慢，”兩呆”貸款上升，潛在風(fēng)險加大，有超比例貸款企業(yè)四戶，資本充足率嚴(yán)重不足，賬面萬元的虧損額，辦公條件，防范設(shè)施及員工生活條件、工作環(huán)境沒有改善。

六、改進措施：加強自身的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，進一步提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，加大”清非”力度，尤其是清收”兩呆”貸款，努力扎實支持”三農(nóng)”貸款，壓縮大額超比例貸款，增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益，提高資本充足率和貸款抵補率，盡快降低和化解風(fēng)險>回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，

一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;

二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強;

三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在聯(lián)社業(yè)務(wù)科和信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成XX年的各項任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻。

信貸員個人工作總結(jié)(篇4)

伴隨著20xx年尾聲的靜靜接近，我走上工作崗位一年了，從剛開頭對業(yè)務(wù)技能的不自信，到現(xiàn)在可以單獨分析授信業(yè)務(wù)，其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺。回憶這一年的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及全體同事的幫忙下，我仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和技能，積極主動地履行工作職責(zé)，準(zhǔn)時總結(jié)工作中的缺乏，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，較好地完成了個人的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞方面都有了肯定的提高。

現(xiàn)將這一年的經(jīng)受與體會總結(jié)如下：

一、問渠那得清如許，為有源頭活水來。

人無論從事什么職業(yè)，都需要不斷學(xué)習(xí)，在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。

面對信貸員這個崗位，開頭我還有些不自信。實地了解客戶的根本狀況、經(jīng)營信息，調(diào)查把握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款力量等等，這些對于只參與過幾天培訓(xùn)的我來說，有很大難度。起初，我總在心里想，假如自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎么辦？于是常常打電話給鄂爾多斯總行在培訓(xùn)期間的師傅請教。與他們溝通心中的懷疑，在得到細(xì)心的答復(fù)后，自己思索總結(jié)。在實踐中學(xué)習(xí)，讓我對信貸工作有了新的熟悉，也增加了自己的信念。

同時，我深深感覺到自己在這方面的缺乏，只從實踐中學(xué)習(xí)是不夠的，還需要理論學(xué)問的補充，于是我積極利用工余時間加強金融理論及業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，不斷充實自己。對行里供應(yīng)的各種培訓(xùn)，積極參與，對行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫穿，學(xué)以致用，業(yè)余時間，翻看金融書籍，參考勝利信貸案例。

通過實踐中的閱歷積存、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，我慢慢地把握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量、文字語言表達力量等方面，都有了很大的提高。

二、立足本職某進取，辛勤澆灌信貸花

我喜愛我的本職工作，能夠仔細(xì)對待每一項工作任務(wù)，把國家的金融政策敏捷表達在工作中。仔細(xì)遵守規(guī)章制度，能夠準(zhǔn)時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，積極主動地開展業(yè)務(wù)，回憶這一年，辛勤的汗水最終換來了喜人的成績。

1、團結(jié)守紀(jì)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。

一年來，我與同事們團結(jié)全都，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地做好本職工作。

2、強化意識，積極主動營銷貸款。

漸漸接觸信貸工作后，我不斷強化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的'貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動做好貸戶的市場調(diào)查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶賜予信貸支持。

3、堅持信貸原則，做好信貸調(diào)查。

我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營進展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地仔細(xì)調(diào)查，從借款人的主體資格、信用狀況、生產(chǎn)經(jīng)營工程的現(xiàn)狀與前景、還款力量，到保證人的資格、保證力量，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實地考察；從資產(chǎn)負(fù)債狀況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營工程現(xiàn)金凈流量的討論、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是認(rèn)真調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時，我做到了“三個必需”，即貸款條件必需符合政策、貸款證件必需是合法原件、貸款人與保證人必需到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。

4、強化治理，努力清收各項貸款。

催收到期貸款，詳實調(diào)查客戶當(dāng)年的經(jīng)營狀況，了解客戶x的收入狀況，確保我行到期貸款的準(zhǔn)時收回。

三、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下求索。

一年的工作已慢慢落下帷幕，一些成績的取得，離不開行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知，自己仍有很多缺乏之處，通過一年的磨礪與熬煉，自己學(xué)會了許多學(xué)問以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠(yuǎn)，我也將上下求索。

在新的一年里，我將努力克制自身的缺乏，仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，積極開拓，履行工作職責(zé)，聽從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團結(jié)全都，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成將來一年的各工程標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的奉獻。

信貸員個人工作總結(jié)(篇5)

這一年，xx支行的信貸工作在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的統(tǒng)一安排部署下，全行上下齊心協(xié)力，以加快進展為主題，以擴增存貸規(guī)模、提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強信貸治理為重點，以各項信貸制度的落實為根底，經(jīng)過了一季度的“xx和二季度的“xx”等競賽活動，xx支行各項經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長，截止x月末，支行各項存款余額x萬元，較年初增加x萬元;各項貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，存貸比例x%;不良貸款余額x萬元，較年初下降x萬元;辦理銀行承兌匯票金額x萬元;辦理貼現(xiàn)金額x萬元;利息收入x萬元，一年實現(xiàn)利潤x萬元，全面完成上級下達的目標(biāo)任務(wù)，信貸治理也逐步向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化邁進。

一、各項指標(biāo)完成

仔細(xì)執(zhí)行政策，嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化治理要求，切實加強信貸根底工作，確保各項指標(biāo)完成。

一年來，我行仔細(xì)學(xué)習(xí)、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢，仔細(xì)執(zhí)行政策，從嚴(yán)監(jiān)管企業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部治理，切實防范風(fēng)險，不僅提高了信貸治理水平而且為保證完成全年各項經(jīng)營責(zé)任考核指標(biāo)打下堅實的根底。在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風(fēng)險治理，實行的詳細(xì)措施是：

⑴嚴(yán)格執(zhí)行總行下達的《信貸風(fēng)險掌握指導(dǎo)意見》，進一步對信貸風(fēng)險進展掌握，對授信行為進展標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù)，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，確保信貸調(diào)查材料真實有效。

⑵嚴(yán)格掌握信貸風(fēng)險，嚴(yán)格執(zhí)行信貸風(fēng)險防范掌握治理體系，全面實行審貸分別，標(biāo)準(zhǔn)了貸審會，實行了貸審例會制，嚴(yán)格根據(jù)貸審會議事規(guī)程召開會議，明確各環(huán)節(jié)主責(zé)任人職責(zé)。

(3)扎實細(xì)致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進展檢查和分析，仔細(xì)填報貸后治理表。

(4)切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的詳細(xì)操作實施細(xì)則，對客戶進展統(tǒng)一分類，從而提高了信貸治理的質(zhì)量。

(5)對流淌資金貸款、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴(yán)格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實從源頭上掌握信貸風(fēng)險。

(6)積極協(xié)作總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發(fā)覺一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到確定和好評。

二、搶占市場份額

通過信貸杠桿作用，搶占市場份額，壯大資金實力，增加進展后勁。

這一年，我支行連續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務(wù)、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章，切實做好大戶的回訪工作，親密關(guān)注并把握貸款單位的資金運行狀況和經(jīng)營狀況;大力組織存款，積極開拓業(yè)務(wù)，挖掘客戶。

1、這一年，我行信貸資金重點投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型工程，連續(xù)重點扶持信用好、經(jīng)營好、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸構(gòu)造、分散信貸風(fēng)險、搶占市場份額、維持持續(xù)進展的重要戰(zhàn)略措施，信貸構(gòu)造得到進一步優(yōu)化。而且，通過優(yōu)化信貸構(gòu)造，信貸資金正確的投放，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加。既降低了經(jīng)營風(fēng)險，同時又取得了良好的社會效益。

2、這一年，我行堅持業(yè)務(wù)進展多元化，加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的進展，重點增加對優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風(fēng)險度，而且?guī)砹素S厚的利息收入，隨著相對獨立核算的實行，經(jīng)濟效益顯著提高，今年x月份實現(xiàn)利息收入x萬元，超過去年全年收息水平，實現(xiàn)利潤x萬元，有效地壯大了資金實力，增加了進展后勁，呈現(xiàn)良好的'進展勢頭。

三、開拓業(yè)務(wù)空間

加大信貸營銷力度，不斷開拓業(yè)務(wù)空間，加快業(yè)務(wù)進展步伐。

1、這一年，我行在信貸業(yè)務(wù)進展中取得了肯定的突破，特殊在汽車消費貸款方面也取得了肯定的成效。我行還特殊注意加強銀企合作，協(xié)調(diào)處理好銀企關(guān)系。依據(jù)形式進展和工作實際的需要，積極開展調(diào)查討論，與企業(yè)互通信息，加強理解與協(xié)作，共同協(xié)商解決問題的途徑，加大對企業(yè)的支持力度，構(gòu)筑新型銀企關(guān)系。x月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動，通過活動，加強了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關(guān)系。

2、這一年，我行進一步提高對信貸營銷的熟悉，不斷推動文明信用工程建立，最大限度地?fù)屨际袌龇蓊~，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大對個私經(jīng)濟、居民銀行信貸員工作總結(jié)個人的營銷力度，選擇信用好、還貸力量強的個體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的對象，把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合，通過一系列的社會文明信用創(chuàng)立活動，打造我行獨特的信貸營銷品牌。

四、完善的內(nèi)部治理機制

建立完善的內(nèi)部治理機制，業(yè)務(wù)操作有條不紊，提高辦事效率，推動業(yè)務(wù)進展。

我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，還注意加強信貸人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應(yīng)手，提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結(jié)轉(zhuǎn)工作，實行一戶一檔，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案，以便于準(zhǔn)時查閱和調(diào)用。對于信貸臺帳和報表，能夠完整、精確地反映數(shù)據(jù)，準(zhǔn)時上報各項報表，做好信貸登記工作，準(zhǔn)時供應(yīng)信息。在搞好治理的同時，我行還不斷強化效勞意識，改善效勞手段，積極開展優(yōu)質(zhì)文明效勞，樹立“窗口”形象，以效勞留住儲戶、以熱忱吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶效勞，提高我行的對形狀象，并以優(yōu)質(zhì)的效勞促進業(yè)務(wù)的進展。

五、下一年工作思路

1、立足當(dāng)前，抓好各項階段性工作，在這一年打下的根底上，下一年全面啟動。

下一年，我們要做好信貸各項業(yè)務(wù)的安排和落實，對于這一年已有意向的工程，下一年力爭做好、做實，例如要做好xx的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計工作，穩(wěn)固老客戶，進展新客戶，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項指標(biāo)任務(wù)。

2、做好企業(yè)信用等級評定工作，為信貸決策供應(yīng)科學(xué)依據(jù)。

仔細(xì)調(diào)查核實企業(yè)狀況，開展企業(yè)信用等級評定工作仔細(xì)學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)悟有關(guān)文件和總行信用等級評定與治理方法的根底上，嚴(yán)格根據(jù)總行規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，確?？陀^、公正、精確地評定企業(yè)的信用等級，真實地反映企業(yè)的經(jīng)營治理、財務(wù)狀況和信譽程度，為我行衡量開戶企業(yè)風(fēng)險承受力量、實行信貸準(zhǔn)入機制建立根本依據(jù)。

3、總結(jié)閱歷，切實加強治理。

進一步加強信貸根底治理工作，根據(jù)總行信貸處檢查要求，加強信貸檔案完整性、精確性、合規(guī)性和保密性的治理，建立健全信貸業(yè)務(wù)臺賬、授信臺賬、抵質(zhì)押品臺賬和不良貸款監(jiān)管臺賬。確立支行經(jīng)營和治理目標(biāo)的最正確組合，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài)。

這一年各項工作雖然取得了肯定的成績，但距行領(lǐng)導(dǎo)要求還有肯定的距離，我們冷靜分析了存在的缺乏。一是業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化治理工作有待進一步加強，要將制度規(guī)定全面落實到業(yè)務(wù)工作的各個崗位各個環(huán)節(jié)中去;二是業(yè)務(wù)開拓范圍還需不斷擴大，涉及的領(lǐng)域要更廣，更深，以促進業(yè)務(wù)快速持續(xù)進展。以上問題將是我行以后工作完善和改良的重點，今后，我們將嚴(yán)格加強治理，不斷開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的正確指導(dǎo)下不斷改良，不斷提高，努力做好下一年各項工作任務(wù)。

普通員工個人工作總結(jié)通用十四篇

寫作水平的高低對工作和學(xué)習(xí)成果都有直接影響。在撰寫文檔之前，可以主動找一些范文來參考。學(xué)習(xí)范文的寫作方式可以讓我更有思路、更有條理。今天，幼兒教師教育網(wǎng)特別為大家整理了一篇名為“普通員工個人工作總結(jié)”的文章，與朋友分享您的故事有助于改變他們的生活！

普通員工個人工作總結(jié)(篇1)

1、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標(biāo)，這和大家的努力分不開，應(yīng)為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20xx年畫上了一個完美的句號。

2、緊張而有序的一年過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、就本年度的工作總結(jié)如下：

3、時間一晃而過，彈指之間，xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作計劃如下：20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

4、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展和宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。

普通員工個人工作總結(jié)(篇2)

結(jié)合三級員工的個人述職情況，現(xiàn)就本次考評工作情況作如下匯報分析：

一、考核方法

鑒于公司目前考核體系尚不健全，員工考核意識淡薄，本次考核主要采用360度考核法。360度考核法又稱全方位考核法，是指從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息，并以此對被考核者進行全方位、多維度的績效評估的過程。

被考核者的信息來源包括：來自上級監(jiān)督者的自上而下的反饋(直接上級);來自下屬自下而上的反饋(直接下級);來自平級同事的反饋(平級同事);來自企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作部門和供應(yīng)部門的反饋;來自企業(yè)內(nèi)部和外部的客戶的反饋(服務(wù)對象)以及來自本人的反饋。結(jié)合公司的具體情況，本次考核工作主要采用了其四個方面來進行考核，分別是直接上級、直接下級、平級同事和個人述職。

二、考核目的

本次考核的目的主要是了解各分公司三級員工的工作情況，包括工作能力、工作態(tài)度和工作成果，為下一輪的人員配置、員工績效管理等人力資源工作打下良好基礎(chǔ)。

三、考評小組成員與被考核成員名單

1.考評小組成員

組長：

成員：、、、、

2.被考核對象：

各分公司三級員工(22人)

四、考核時間

XX年7月19日XX年7月23日

五、考核過程分析

1.考核指標(biāo)的選取

在本次考核指標(biāo)選取的過程中，考評小組采用了統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合的考評指標(biāo)，具體體現(xiàn)在平級考評(周邊績效考評)和下級考評(管理績效考評)均采用了統(tǒng)一的考核指標(biāo);上級考評均(任務(wù)績效和工作態(tài)度考評)采用靈活性指標(biāo)，即除了工作態(tài)度采用統(tǒng)一考評指標(biāo)外，其它考評指標(biāo)均由分公司總經(jīng)理/副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理自己決定。各考評 指標(biāo)具體如下：(具體考核表見附件1、2、3)

(1)管理績效考評指標(biāo)：溝通效果、工作分配、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、下屬發(fā)展、管理力度

(2)周邊績效考評指標(biāo)：主動性、響應(yīng)時間、解決問題時間、信息反饋及時、服務(wù)質(zhì)量

(3)工作態(tài)度考評指標(biāo)：積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性

2.考核實施

在本次考核過程中，具體任務(wù)分工為：和負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督整個考核過程，和負(fù)責(zé)員工個人述職報告和上級考評，和負(fù)責(zé)下級考評和周邊好評。具體步驟如下：

(1)被考核者進行個人述職

(2)考評小組成員邀請被考核者直接下級部屬和周邊同級同事填寫考評表

(3)被考核者直接上級對其進行任務(wù)績效考核和工作態(tài)度考核

(4)考評小組根據(jù)收集的考核評分表加權(quán)匯總得分

公司的考核工作還處于不斷完善的過程，由于人力資源等因素的影響，致使工作中還存在著許多的不足，這需要我們不斷的進行總結(jié)和完善。相信通過我們不斷的學(xué)習(xí)和努力，這項工作一定會做的更好。

普通員工個人工作總結(jié)(篇3)

1、主抓軋線的巡檢工作及現(xiàn)場文明生產(chǎn)工作。

其中軋線的巡檢工作包括日常巡檢工作；換輥巡檢工作及檢修時巡檢管理工作，其中日常巡檢工作要做到按照規(guī)定的巡檢路線按時、按點、按巡檢內(nèi)容進行巡檢，換輥巡檢和檢修期間巡檢要保證好檢查項目的質(zhì)量并具有周期性，防止盲目檢查、重復(fù)檢查或檢查項目的不真實。與此同時，協(xié)同技術(shù)組負(fù)責(zé)對軋線巡檢人員進行定期巡檢培訓(xùn)、考試及設(shè)備異常追蹤表的提報工作。 關(guān)于現(xiàn)場文明生產(chǎn)，包括軋線的設(shè)備衛(wèi)生、各區(qū)域休息室衛(wèi)生及各區(qū)域庫房衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作。

2、 負(fù)責(zé)收集整理軋線的設(shè)備異常情況，對現(xiàn)場的突發(fā)事故要明確故障部位、故障原因、處理過程、處理結(jié)果，上下班交接要做好反饋工作，發(fā)現(xiàn)重大隱患要及時上報。

二、下一步的工作安排

1、利用本周一周的時間歸納出衛(wèi)生班組與各區(qū)域之間衛(wèi)生清理界面的劃分工作。

2、組織巡檢人員進行培訓(xùn)，盡快提高巡檢人員的技術(shù)水平、責(zé)任心、上進心。

3、制定相關(guān)管理辦法、管理制度，使得巡檢管理工作盡快步入正軌，有章可循，獎罰分明。

普通員工個人工作總結(jié)(篇4)

xxxx年初以來我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的先進性理論，認(rèn)真的領(lǐng)會思想，始終不忘自己的身份，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求和約束自己。在本職崗位上能帶頭落實上級指示精神，始終如一的履行職責(zé)和義務(wù)，較好的完成了上級賦予的各項工作任務(wù)。給合半年的工作情況，為更好的開展好下半年的各項工作，結(jié)合黨員八條義務(wù)和先進性要求，把半年來的工作向同志們作以匯報，有不當(dāng)之處望同志們給予批評指正。

一、好的方面：

1、堅持學(xué)習(xí)黨的理論、認(rèn)真學(xué)習(xí)新使命教育的有關(guān)文件和精神實質(zhì)，領(lǐng)會內(nèi)涵提高認(rèn)識，為各項工作的開展奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。

我深知作為一名黨員，最首要的就是要擺正自己的位置，認(rèn)清自身的差距，在群眾中發(fā)揮一名黨員的作用，更應(yīng)該認(rèn)識到自身的政治素養(yǎng)、理論根基還很薄弱。因此，我特別注重自己的理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。結(jié)合今年的新使命教育活動，對照自身的不足，認(rèn)真的學(xué)習(xí)反復(fù)閱讀并深刻領(lǐng)會了作為黨員怎樣履行新使命的思想內(nèi)涵，認(rèn)真按照連隊下發(fā)的理論學(xué)習(xí)計劃加強學(xué)習(xí)，撰寫體會文章。在日常工作中，我把領(lǐng)會到的思想與實際工作緊密結(jié)合起來，在連隊的大型任務(wù)面前我從來不退后，每次都能沖到最前，高標(biāo)準(zhǔn)的完成連隊交給的各項任務(wù)。從而有效的檢驗了自己的思想是否進步。

2、遵守黨內(nèi)及部隊的各項規(guī)章制度，時刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以身作則、率先垂范，努力做一名合格黨員。

半年來，我的思想比較穩(wěn)定，在接受上級賦予的各項任務(wù)時，我都能夠想連隊之所想，急連隊之所急，以大局為重，時刻做連隊主人翁扎扎實實干好連隊交予的每一項任務(wù)。年初以來，由于工作需要沒有擔(dān)任班長職務(wù)，但我沒有因此而放松自己，而是積極配合班長工作，發(fā)揮一名老兵、黨員、骨干的作用，干好各項工作。在連隊交給單項任務(wù)是我能身先士卒，要求戰(zhàn)士做到的，我能夠自己先做到，能夠發(fā)揮一名骨干作用主動找戰(zhàn)士談心、交心，相互交流、相互提高，從不擺架子。從中也充分體現(xiàn)了一名黨員以身作則、率先垂范的工作作風(fēng)。

二、存在的問題：

1、理論基礎(chǔ)不扎實，始終處于原地踏步。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

第一：政治理論學(xué)習(xí)積極性不高，抓得不緊，缺乏主動性，政治教育、理論學(xué)習(xí)有時不能及時完成，有缺課漏課的現(xiàn)象,特別是黨的基本理論知識掌握不牢,在“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)上,只注重體現(xiàn)在筆記本上,沒有真正理解其中的精神實質(zhì)，從而導(dǎo)致在領(lǐng)會上級指示精神時不夠深入，落實慢，工作標(biāo)準(zhǔn)低；

第二：在連隊組織的新聞日評活動中，評論積極性不高，，評論知識面比較窄，缺乏針對性，從而導(dǎo)致評論時的層次不高、水平較低語無論次。

第三：軍事基本理論了解掌握較少，尤其是火炮的火力控制系統(tǒng)方面，由于理論掌握相對缺乏，從而導(dǎo)致自己在軍事訓(xùn)練上存在會做，但具體理論跟不上。

2、模范作用發(fā)揮不好，工作缺乏主動性。

第一：當(dāng)首長交給任務(wù)時，總是想得太多，在組織實施上，有時標(biāo)準(zhǔn)不高，責(zé)任心不強；

第二：當(dāng)首長沒想到的問題時，不能主動向連隊匯報，完成工作出現(xiàn)等靠的思想；

第三：在作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成上，對自己要求不嚴(yán)，個人形象較差，從而嚴(yán)重影響了其身邊戰(zhàn)士。

3、服從意識不強，工作存在情緒化。

當(dāng)首長交給的任務(wù)時，有時有個人思想情緒，從而從客觀上為自己找理由，久而久之就形成服從意識談化的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致完成各項任務(wù)時責(zé)任心不強、標(biāo)準(zhǔn)不高。

三、下步打算：

一是加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治覺悟；

二是增強服從意識，立爭做一名優(yōu)秀黨員；

三是加強對軍事訓(xùn)練，做到本級專業(yè)精通；

四是充分發(fā)揮一名黨員的模范作用，克服自身不足。

普通員工個人工作總結(jié)(篇5)

一年來，辦事處黨委根據(jù)省、市、縣的統(tǒng)一部署，認(rèn)真扎實做好農(nóng)村指導(dǎo)員工作，取得了一定的成效,主要體現(xiàn)在以下幾方面：

一、建章立制，切實加強農(nóng)村指導(dǎo)員日常管理

為加強對駐村指導(dǎo)員的日常工作管理，專門制定了駐村指導(dǎo)員工作制度，用制度規(guī)范、激勵、監(jiān)督指導(dǎo)員工作。同時，也為指導(dǎo)員提供了相互交流經(jīng)驗、相互學(xué)習(xí)的平臺。從而在一定程度上規(guī)范了指導(dǎo)員的工作行為，形成了互相監(jiān)督、互相學(xué)習(xí)、踏實工作的良好氛圍。

1、建立考勤和請銷假制度。要求農(nóng)村工作指導(dǎo)員駐村期間，有事應(yīng)當(dāng)向辦事處黨委和村黨支部請假。3天以內(nèi)，由村支部書記準(zhǔn)假；3-7天，由辦事處黨委書記準(zhǔn)假；7天以上，由縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室準(zhǔn)假。農(nóng)村工作指導(dǎo)員請假到期后，要及時向批準(zhǔn)人銷假。對無故脫崗或不到崗的，視情節(jié)輕重給予嚴(yán)肅處理。

2、交流例會制度。每季度定期進行農(nóng)村工作指導(dǎo)員集中交流，要求農(nóng)村指導(dǎo)員匯報上季度工作情況及下季度工作安排、駐村情況、工作中存在的問題和情況。

3、考核督查制度。采取定性和定量相結(jié)合、工作實績評估和群眾評價相結(jié)合的辦法，對農(nóng)村工作指導(dǎo)員年度工作進行一次考核。

4、約訪群眾制度。要求農(nóng)村工作指導(dǎo)員要經(jīng)常走家串巷入戶，做到“六必訪”，及時了解群眾生產(chǎn)、生活中的熱點難點問題，力爭把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

5、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系片制度。辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別掛鉤聯(lián)系村，并和農(nóng)村指導(dǎo)員結(jié)對幫助，加強對各農(nóng)村指導(dǎo)員工作督促指導(dǎo)。

6、學(xué)習(xí)制度。要求農(nóng)村工作指導(dǎo)員要堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的各項方針政策，學(xué)習(xí)與農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展密切相關(guān)的市場經(jīng)濟、法律、科技文化等方面的知識，不斷提高理論、政策和工作水平。

二、明確責(zé)任，實行農(nóng)村指導(dǎo)員任期創(chuàng)業(yè)承諾

為發(fā)揮縣、辦事處派駐農(nóng)村指導(dǎo)員駐村工作的積極性和創(chuàng)造性，增強責(zé)任意識和創(chuàng)業(yè)意識，使駐村指導(dǎo)員真正沉到農(nóng)村第一線，當(dāng)好農(nóng)村工作的四大員，辦事處黨委在全體農(nóng)村工作指導(dǎo)員實行任期創(chuàng)業(yè)承諾，任期創(chuàng)業(yè)承諾是指駐村指導(dǎo)員以實現(xiàn)“農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收，農(nóng)村穩(wěn)定”為目標(biāo)，因村制宜，確定派駐任期創(chuàng)業(yè)目標(biāo)和年度承諾事項，向村民作出辦實事的公開承諾。

1、從村民關(guān)注的焦點難點入手，制定創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。要求駐村指導(dǎo)員深入群眾，走訪農(nóng)戶，了解農(nóng)村的熱點、難點問題，在調(diào)查摸底基礎(chǔ)上擬定創(chuàng)業(yè)目標(biāo)及具體任務(wù)。并召開村兩委會議，對指導(dǎo)員提出的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)和具體承諾事項進行評述，并針對如何加快村級經(jīng)濟和社會發(fā)展進行討論，提出新的意見和建議，駐村指導(dǎo)員進行吸納和調(diào)整。在黨員、村民代表會議上由指導(dǎo)員宣布創(chuàng)業(yè)承諾。

2、公開承諾內(nèi)容，公示駐村業(yè)績，接受群眾監(jiān)督。要求農(nóng)村工作指導(dǎo)員將創(chuàng)業(yè)目標(biāo)和承諾事項在村務(wù)公開欄上張榜公布，接受村民的監(jiān)督。并對指導(dǎo)員駐村業(yè)績實行公示制。

3、落實措施，確保創(chuàng)業(yè)承諾按期完成。辦事處黨委、政府根據(jù)承諾事項分階段進程，工作要求，完成時限進行監(jiān)督。

三、立足“三農(nóng)”，農(nóng)村指導(dǎo)員工作成效明顯

全體農(nóng)村工作指導(dǎo)員在駐村期間深入群眾，走訪農(nóng)戶，急群眾之所急，想群眾之所想，積極為群眾排憂解難，以實際行動顯示出駐村指導(dǎo)員的作用和優(yōu)勢，贏得了農(nóng)村廣大黨員干部和村民們的好評，進一步密切了黨群、干群關(guān)系。

1、深入群眾，開展村情**x調(diào)研。農(nóng)村指導(dǎo)員在認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市、縣各級黨委政府關(guān)于農(nóng)村工作的文件、政策精神的同時，深入群眾，走村串戶開展調(diào)研，并做到“五必到、六必訪”?？紤]農(nóng)村的實際，他們主動利用休息日、晚上時間進行走訪，向群眾宣講中央和省委兩個“一號文件”精神，并了解掌握村里的規(guī)模、人口、資源、經(jīng)濟發(fā)展、村民收入等情況，摸清村情**x。據(jù)統(tǒng)計，縣、辦事處6名指導(dǎo)員走訪農(nóng)戶數(shù)達1000多戶，撰寫調(diào)研文章8篇，宣傳政策法規(guī)36次，通過駐村指導(dǎo)員與群眾面對面的交流，感受體驗了當(dāng)前農(nóng)村真實面貌，拉近了干部和群眾之間的距離，為下一步開展工作打好根基。

2、帶領(lǐng)群眾，幫助所駐村理清發(fā)展思路。在對農(nóng)村情況開展調(diào)研熟悉情況的基礎(chǔ)上，農(nóng)村指導(dǎo)員積極開動腦筋，虛心問計于民，與當(dāng)?shù)卮甯刹恳黄鹫覝?zhǔn)工作的切入點和著力點，幫助所駐村研究確定今后的發(fā)展思路。縣林特局派駐東安村的農(nóng)村指導(dǎo)員林飛月積極幫助該村成為全縣第一個農(nóng)經(jīng)網(wǎng)信息村，現(xiàn)該村建設(shè)農(nóng)經(jīng)網(wǎng)信息工作取得了顯著成效?？h科技局派駐花巖礁村指導(dǎo)員陳國文針對該村漁民面臨轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)困難，幫助該村建立全縣首家漁民轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)中心，現(xiàn)該中心投入50000元，有力解決了漁民轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)困難。雙豐村的駐村指導(dǎo)員梁輝勇幫助該村完成被稱為雙豐命運之路坎鮮路雙豐段公路拓寬工程。黃門村的駐村指導(dǎo)員謝茂榮還多次主動與縣有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，幫助該村辦結(jié)了住房建設(shè)規(guī)劃問題。

3、服務(wù)群眾，幫助基層解決實際問題。農(nóng)村工作指導(dǎo)員到崗后，積極發(fā)揮自身特長和團隊優(yōu)勢，成為一支“來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的重要工作力量，及時為當(dāng)?shù)亟鉀Q實際問題。一年多來，農(nóng)村工作指導(dǎo)員有的抓村莊整治，有的抓村級組織各項制度建設(shè)，有的抓農(nóng)村道路“康莊工程”，有的抓村“兩委”班子建設(shè)，切實解決了人民群眾生產(chǎn)、生活中的實際困難。

在今年抗擊強臺風(fēng)的搶險救災(zāi)過程中，全體駐村工作指導(dǎo)員牢記職責(zé)、忠于職守，舍小家顧大家，晝夜堅守崗位，積極投身于防臺抗臺第一線；同辦事處駐村干部一起頂著狂風(fēng)暴雨，挨家挨戶通知、巡查，耐心勸說并幫助居住在危房中的村民安全撤離。災(zāi)后，又積極投身于災(zāi)情統(tǒng)計及幫助村民生產(chǎn)自救工作。在今年的村兩委換屆選舉工作中，全體指導(dǎo)員根據(jù)辦事處的統(tǒng)一安排，進行了充分的調(diào)查摸底，多次召開黨員干部會議進行部署落實。特別是村委會選舉期間與辦事處機關(guān)干部一起連續(xù)作戰(zhàn)，圓滿完成了村兩委換屆選舉任務(wù)。

4、引導(dǎo)群眾，維護農(nóng)村平安穩(wěn)定。針對農(nóng)村的復(fù)雜情況，駐村指導(dǎo)員爭當(dāng)群眾信訪調(diào)解員，直面矛盾，積極介入，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，將糾紛解決在基層。真正做到把問題解決在一線，讓作風(fēng)轉(zhuǎn)變在一線。拆遷安置和村民建房問題政策性比較強，存在的歷史遺留問題也比較嚴(yán)重。這些矛盾錯綜復(fù)雜，如不謹(jǐn)慎處理、調(diào)解，就會象觸及導(dǎo)火索一樣，引發(fā)出許多難以預(yù)料的問題。為此，駐村指導(dǎo)員和辦事處駐村干部一起，經(jīng)過耐心細(xì)致地做思想工作，宣傳、解釋有關(guān)拆遷安置和村民建房政策、法規(guī)，找個別思想激進的村民和有代表性意見的村民交流談心，曉之以理，動之以情，多方面聯(lián)系、協(xié)調(diào)，在一定程度上緩解了拆遷安置及農(nóng)民建房遺留等矛盾。一年多來，全辦事處農(nóng)村工作指導(dǎo)員共為群眾調(diào)處矛盾糾紛120多件，為維護社會穩(wěn)定，建設(shè)“平安坎門”起到了積極的促進作用。

普通員工個人工作總結(jié)(篇6)

公務(wù)員工作總結(jié)

隨著時間的推移，我在公務(wù)員崗位上的工作日益成熟?；仡欉^去的一年，我深感自己在各項工作中取得的進步與成長。

工作內(nèi)容概述：

1. 參與制定并執(zhí)行部門工作計劃，確保任務(wù)按時完成。

2. 組織并參與部門內(nèi)部培訓(xùn)，提升個人與團隊業(yè)務(wù)能力。

3. 負(fù)責(zé)文件整理與資料歸檔，確保工作記錄完整。

4. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行決策，提供合理化建議。

5. 參與社區(qū)服務(wù)活動，增進與民眾的交流與互動。

重點成果：

1. 在部門年度考核中獲得優(yōu)秀評價。

2. 成功組織了三次內(nèi)部培訓(xùn)，參與者滿意度達90%以上。

3. 優(yōu)化文件管理流程，提高工作效率15%。

4. 為部門爭取到一項國家級榮譽，得到上級領(lǐng)導(dǎo)表揚。

5. 在社區(qū)服務(wù)活動中獲得民眾好評，有效提升了部門形象。

遇到的問題和解決方案：

1. 問題：在某項政策執(zhí)行中遇到阻力，民眾反應(yīng)不一。

解決方案：深入了解民眾需求，組織座談會，聽取意見，進行政策解讀與溝通。

2. 問題：內(nèi)部培訓(xùn)時部分同事參與度不高。

解決方案：調(diào)查了解原因，針對性地改進培訓(xùn)內(nèi)容與形式，增加互動環(huán)節(jié)。

3. 問題：文件管理存在混亂現(xiàn)象。

解決方案：制定詳細(xì)的管理規(guī)定，定期進行檢查與整理。

自我評估：

過去的一年里，我始終保持積極的工作態(tài)度，對待每一項任務(wù)都盡心盡力。在面對問題和挑戰(zhàn)時，我能夠冷靜分析，尋找合適的解決方案。在團隊合作中，我注重溝通與協(xié)調(diào)，努力為部門創(chuàng)造更多的價值。但我也意識到自己在某些方面仍有不足，需要不斷地學(xué)習(xí)和進步。

未來計劃：

1. 深入研究相關(guān)政策法規(guī)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2. 加強與同事的溝通交流，共同提高團隊的凝聚力與執(zhí)行力。

3. 在社區(qū)服務(wù)中更多地參與策劃與組織工作，爭取做出更多成績。

4. 不斷反思自己的工作方式方法，尋找更高效的工作模式。

5. 為部門爭取更多的資源與支持，推動工作的順利開展。

普通員工個人工作總結(jié)(篇7)

一、思想上

積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學(xué)習(xí)理論的`同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、今年取得成績

在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓(xùn)、考試，不斷提高自身素質(zhì)。

三、存在的主要問題

一是學(xué)習(xí)不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國

普通員工個人工作總結(jié)(篇8)

積累的經(jīng)驗也是有了一些，從學(xué)校也是沒有多久，在我們公司工作的這一年自己也是感受到自己的一個成長，和之前不成熟的自己相比，也是有了挺多的改變，也是可以去做好工作得到了一個認(rèn)可，在此也是就個人工作來總結(jié)下。

作為公司的一員，這一年也是和公司一起去度過了難關(guān)，在疫情面前每個人都是要去認(rèn)真的對待，去做好防控，只有如此才能保障安全，同時也是去做好工作，同時也是疫情的一個影響，一些我們也是無法去做了，所以也是需要大家一起的努力來開拓，而我作為一個新人，也是在這段日子里學(xué)到挺多，了解了很多以前不熟悉的事情，同時也是自己的工作給予了一些幫助，一些自己的思考也是可以在工作里面去得到了好的運用，讓我也是感受到自己的能力是可以在崗位上去用好的，當(dāng)然更多的也是學(xué)習(xí)了，而這也是大家愿意來教我而多一個人的努力也是可以讓公司更好的來度過這個難關(guān)的。

當(dāng)然自己也是去努力，我明白在這能有工作的機會并不是那么的容易，遇到危機，其實也是一種機會，能夠度過，那么對于自己的成長更是有大的幫助，我也是積極的去配合，去做好同事們安排的事情，無論是辛苦或者基礎(chǔ)我都是會去做好的。

工作的一年，我的經(jīng)驗積累了，同時在這崗位上，也是對于公司的運營，對于自己以后的發(fā)展也是有了更多的一個想法，清楚了目標(biāo)然后去做，也是會更加的有動力以及知道該如何的來努力，同時工作里頭，很多的問題其實這一年也是遇到了，同事們也是說比起之前也是困難很多，但同時我也還是能堅持下來，也是得到了大家的一個認(rèn)可，很是感激能有這樣的機會，同時我也是在這份工作里頭讓自己的能力得到了很好展現(xiàn)，同時也是知道自己的一些不足是哪些，這些也是讓我清楚以后該怎么樣的努力去提升，去讓自己可以做的更好，工作上的努力讓我也是得到認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)的信任也是給予了我一些任務(wù)得到鍛煉，可以說成長是很快的，當(dāng)然這些不足也是要去努力做好才行。

對于新的一年，我也是有自己的一個計劃，同時也是會繼續(xù)的來做好崗位的事情，很感激擁有的這個工作機會，同時也是和公司一起度過難關(guān)的時候更是感受公司的環(huán)境是合適自己，也是愿意繼續(xù)的在公司做好自己的一個工作。

普通員工個人工作總結(jié)(篇9)

忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動和堅強。對我個人而言，這是收獲頗豐的一年。

這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜?、鼓勵和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學(xué)習(xí)進行以下三方面的簡要回顧和總結(jié)。

一、思想意識的轉(zhuǎn)變與提升

剛剛走出校園的我，沒有任何的工作經(jīng)驗，走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓(xùn)，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的缺點之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產(chǎn)部，但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔(dān)心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。

二、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)

初入廠時老員工對我們進行的一系列和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術(shù)操作性工作，相對工作的危險性比較小，但是在平時的工作中我也始終牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針，向老員工學(xué)習(xí)，使自己個人的意識不斷得到提高和增強，為公司實現(xiàn)全年無事故做出自己應(yīng)盡的努力。

試用期是學(xué)習(xí)的主要階段，所以在剛來公司時，在主控室跟著同事們值班的時間比較多，通過他們認(rèn)真詳細(xì)的講解，我也學(xué)會了不少值班時涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識。

值班工作看似一層不變，但是耐心和細(xì)心卻是不可缺少的，而這一點我就做的很不夠。在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實，隨著時間的推移，工作量增多，很少有時間能夠完成完完整整一天的值班工作，再加上個人學(xué)習(xí)主動性不強，所以導(dǎo)致很多故障仍然沒有記住，值班操作步驟不能熟練完成。在今后的工作中我應(yīng)多加強專業(yè)方面的學(xué)習(xí)。

在月底作月度報表是我接到的第一個工作任務(wù)。雖然通過這幾個月來的不斷學(xué)習(xí)，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了，但是面對龐大的數(shù)據(jù)還是會感覺緊張，因為多一個0和少一個0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯，想快點完成工作的心理也是導(dǎo)致計算錯誤頻頻出現(xiàn)的原因。在年度總結(jié)里再次提到在試用期總結(jié)中已經(jīng)提過的這個問題，我自己實在覺得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會繼續(xù)向老員工們學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，戒驕戒躁，尤其是對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上，應(yīng)細(xì)心的進行檢查，哪怕多算一次也要保證其正確性。

為迎接總公司的秋查工作，我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類整理、編目、裝訂、補充、更換裝具、標(biāo)簽，并輸入微機的工作。雖然期間也很努力，但是在事實面前我不能不承認(rèn)自己的工作做的很不到位，質(zhì)量不高。這和我平時對資料室的文檔和資料的了解不夠細(xì)，不夠?qū)崳粔虺浞钟兄苯拥脑?。在今后對資料室的工作中我一定端正態(tài)度，認(rèn)真對待，加強主動性，通過對各類文檔、資料多加熟悉，使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細(xì)化軌道，同時也方便同事們查閱。

除此之外，配合同事工作、認(rèn)真完成交辦的各項任務(wù)也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎，但我仍會以積極的心態(tài)去對待，力所能及的去完成。

普通員工個人工作總結(jié)(篇10)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

大家好！

20xx年度在緊張和匆忙中度過，回顧這一年的工作，感覺收獲頗豐。20xx年，對于我來說，是不平凡的一年。在這一年里，我脫掉了初入社會時滿臉的稚氣，讓自己在生產(chǎn)基層單位得以充分的鍛煉，迅速成長。按照各級領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力，積極展開工作，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項工作任務(wù)。在李經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的熱情支持和幫助下，各項工作得以順利進行，并取得了一些成績?，F(xiàn)就一年來我所做的工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)和全體職工匯報，有不妥之處敬請指正。

一、思想政治學(xué)習(xí)方面

在李經(jīng)理的引導(dǎo)下，我牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。在平日的工作中，我也要加倍努力，嚴(yán)格要求自己的一言一行，一舉一動，用知識來不斷充實自己，提高思想認(rèn)識水平，讓自己成為一名真正的骨干員工，從而更好的報效祖國，為企業(yè)添磚加瓦。

二、業(yè)務(wù)水平方面

針對于自己在所在崗位的工藝流程復(fù)雜性，技術(shù)含量高這一特點，平時尤其注意理論知識的學(xué)習(xí)。而作為一名技術(shù)人員，始終以業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)作為工作的主要任務(wù)。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，做好計量員的本職工作，翻閱了大量有關(guān)油品保管和油品計量方面的書籍，認(rèn)真專研油品知識，學(xué)習(xí)工藝流程，保證理論與實踐切實相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，從本質(zhì)上解決問題，并找到問題的根源，解決問題的原理和方法，加以鞏固學(xué)習(xí)。期間也不忘豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，大量的專業(yè)文獻資料更是我學(xué)習(xí)的法寶，遇到難題時，再三推敲琢磨，向主管們請教，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源找出最佳解決方案。由此在工作中不斷摸索積累實踐經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)知識能力滿足工作需要。

三、工作收獲簡要

1、在一次卸油作業(yè)時，由于我的粗心大意，忘記了觀測油面高度，在即將冒罐時，當(dāng)班收款員及時發(fā)現(xiàn)液位儀報警，并立刻跑向卸油現(xiàn)場，及時告知了我，杜絕了一場安全事故，這次未遂事故反映出我日常工作粗心大意，沒有及時樹立安全意識，在平時的巡視檢查工作做的不夠徹底，需進一步加強工作時的嚴(yán)密性，周全性，以免發(fā)生類似情況。以這次事故為教訓(xùn)，卸油時，一定要留人看守，卸油前一定要做到雙確認(rèn)，不可玩忽職守，只有這樣，安全生產(chǎn)才能有保障。

四、存在的問題和今后努力方向

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是粗心大意，沒有認(rèn)識到自己崗位的重要性，加油機設(shè)備工作原理只知其一，不知其二，沒有做到了如指掌；創(chuàng)新意識不夠；對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強。主要原因是任職時間較短、缺乏經(jīng)驗。

在今后的工作中，我一定要努力做到以下三點：

1、努力學(xué)習(xí)，勤下現(xiàn)場，理論結(jié)合實際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作做出自己最大的貢獻。

2、勇于創(chuàng)新，多學(xué)習(xí)，多吸取高科技所帶有的簡便，靈活地運用到保管油品和計量油品的工作中來。

3、放下思想包袱，多與同事溝通，特意增強協(xié)調(diào)能力，想民之所想，急民之所急，力爭做一名優(yōu)秀的技術(shù)人員。

以上是我任職半年來的工作報告，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

普通員工個人工作總結(jié)(篇11)

一、人力的合理安排和運用

1：人力的安排

作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)———倉儲，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強度大，體力要求比較高。象我們倉庫，隨著客戶的不斷進入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業(yè)順利。特別在同一時間里出現(xiàn)多個作業(yè)任務(wù)時，如有時出口裝箱，國內(nèi)成品發(fā)貨，工廠部品納入等作業(yè)會碰到一起，這時就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。

2：合理的休息

在出口裝箱時，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉儲作業(yè)量大，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在4度的箱內(nèi)，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。

3：人員的培訓(xùn)和提高

雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。

二、貨物的管理

現(xiàn)倉庫開業(yè)三個多月來，業(yè)務(wù)已相繼進入倉庫?？蛻舻牟科罚善罚隹谄凡糠只蛉窟M入倉庫進行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。

a：易拿，易放，易看，易點的堆積方式，

b：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，

c：貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數(shù)和枚數(shù))

d：堅持貨物先進先出，對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點這樣減少庫存差異

e：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢

主要有：

一：部品的管理

1：部品的入庫作業(yè)

現(xiàn)XX工廠的大部分部品已進入倉庫保管，部品作為成品的一個部件，其種類繁多，大致分f部品和d部品，從加工手冊上有分手冊品(保稅品———存放在保稅區(qū)域)和非手冊品，保管也有不同的要求。部品在轉(zhuǎn)庫進入倉庫時，往往比較亂：部品外箱比較破因為它是周轉(zhuǎn)箱，要用到不能用為止的。而且進來的端數(shù)有時亂，要整理清點每一個型號，箱數(shù)，端數(shù);特別注意的是d部品中的便坐器系列的部品，它是工廠中直接生產(chǎn)線出來由倉庫開轉(zhuǎn)庫單過開的，不像他們協(xié)力廠過來的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點。

2：部品的出庫作業(yè)

XX工廠會按照生產(chǎn)計劃在每天10點之前開部品納入單傳真至我們倉庫，我們就按納入單配貨。如單上有“優(yōu)先出庫“的部品，我們應(yīng)在第一時間配并第一車發(fā)貨給工廠，這樣就不會耽誤工廠生產(chǎn)線的運轉(zhuǎn)。配的部品應(yīng)整齊放于托盤，標(biāo)簽朝外，出端數(shù)的放于周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，做好標(biāo)記和數(shù)量，便于對方清點。

二：成品/出口品的管理

1：成品/出口品的入庫作業(yè)

相對于部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點數(shù)，特別是“水栓”產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫時在工廠被盜)所以一定要小心仔細(xì)。入庫堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤上標(biāo)明生產(chǎn)日期，便于“先進先出原則”2：成品/出口品的出庫作業(yè)為了做到先進先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量，出庫時進行“先進先出”銷帳，并記錄余數(shù)。

三、設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作

1：設(shè)備管理

倉庫現(xiàn)有設(shè)備：液壓車，堆高車和鏟車。

倉儲設(shè)備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)

現(xiàn)隱患要及時報修，還要安全用電。

2：衛(wèi)生工作

倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

四、自我學(xué)習(xí)和總結(jié)

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。

普通員工個人工作總結(jié)(篇12)

繼續(xù)教育證書驗證操作手冊 （2012年4月）

1.召開全體教師會議，將繼續(xù)教育證書驗證工作的文件精神告知教師，提高教師對驗證工作重要性的認(rèn)識。

2.解讀啟東市中小學(xué)教師繼續(xù)教育學(xué)分計算標(biāo)準(zhǔn)。

本次驗證繼續(xù)教育學(xué)分時間段為2011年1月1日至12月31日，教師提供的繼續(xù)教育驗證材料必須在此時間段里。

（1）集中培訓(xùn)。原則按每天8學(xué)時計算，折算成4-5學(xué)分。培訓(xùn)證書上明確寫清培訓(xùn)學(xué)時的，每8學(xué)時折4-5學(xué)分；沒有明確學(xué)時的，根據(jù)培訓(xùn)起始時間按每天8學(xué)時計算總學(xué)時后再折算學(xué)分。培訓(xùn)成績合格的每8學(xué)時折算為4學(xué)分，培訓(xùn)成績優(yōu)秀的每8學(xué)時折算為5學(xué)分。教師提供培訓(xùn)證書原件或相關(guān)培訓(xùn)證明材料。

證書填寫指導(dǎo)：集中培訓(xùn)項目少的，應(yīng)填寫具體培訓(xùn)內(nèi)容；集中培訓(xùn)項目多的，則填寫主要培訓(xùn)內(nèi)容，然后添加“等”。

（2）校本培訓(xùn)。各校根據(jù)校本培訓(xùn)內(nèi)容進行折算，原則上按每3學(xué)時折算1學(xué)分。每年校本培訓(xùn)最高不超過12學(xué)分。

證書填寫指導(dǎo)：“校本培訓(xùn) XX學(xué)分”。

（3）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。成績合格的每8學(xué)時折算3學(xué)分；成績優(yōu)秀的每8學(xué)時折算4學(xué)分。教師提供培訓(xùn)合格證書或優(yōu)秀學(xué)員證書原件。

（4）學(xué)歷培訓(xùn)。經(jīng)學(xué)校同意，參加國家承認(rèn)的學(xué)歷提升或第二學(xué)歷教育。20學(xué)分/年。憑學(xué)生證、面授通知、錄取通知書、畢業(yè)證書等評分。

證書填寫指導(dǎo)：XX學(xué)校XX專業(yè)本科（?？?、研究生）培訓(xùn) 20學(xué)分。 （5）學(xué)術(shù)會議專題講座。參加市級及以上教育行政部門舉辦的學(xué)術(shù)會議或?qū)ｎ}講座，每8學(xué)時折算3學(xué)分。憑會議通知、代表證或其他與會證明評分。

（6）專業(yè)考試。參加國家各級、各類專業(yè)技術(shù)職稱資格考核或普通話考試。每科10學(xué)分。憑合格證、等級證書（語文教師普通話要求二級甲等）評分。

證書填寫指導(dǎo)：如：鉗工技師 10分；普通話二級甲等 10分。

（7）科研課題。參加市級及以上教育行政部門舉辦的科研課題并結(jié)題。按國家、省、南通、啟東市級子課題分別計40分、20分、10分、5分。課題負(fù)責(zé)人加倍計分。要求教師提供包括開題、結(jié)題報告在內(nèi)的課題全套原件材料。

證書填寫指導(dǎo)：國家級課題：題目 40分。

（8）論文比賽教學(xué)比賽。按國家、省、南通市、啟東市級分別獲20分、15分、10分、5分。包括說課、基本功競賽等。按獲獎證書原件評分。沒有獲獎等級的不計入評分范圍。

證書填寫指導(dǎo)：如南通市好課評比二等獎 10分。

（9）發(fā)表論文出版專著。在有國家標(biāo)準(zhǔn)期刊號的正式期刊上發(fā)表的論文或正式出版的專著。20學(xué)分/篇·論文；20學(xué)分/萬字·專著。憑正式發(fā)表或出版的論文、專著原件評分。對論文審核時必須驗證出版刊物的真?zhèn)涡?，凡非法刊物一律不計入評分范圍。專著必須是出版社正式出版的著作。

查驗正版刊物可登陸中華人民共和國新聞出版總署（ XX學(xué)分。 （10）在驗證時間段內(nèi)，獲得啟東市級及以上科技進步獎視作完成本周期內(nèi)的繼續(xù)教育學(xué)分。

（11）獲得NTET或英特爾未來教育合格證書填“現(xiàn)代信息技術(shù)10學(xué)分”。 （12）獲得“師德修養(yǎng)與教師專業(yè)成長”培訓(xùn)與考核合格證書的教師填寫“師德培訓(xùn)10學(xué)分”。

3.指導(dǎo)教師如實填寫“啟東市中小學(xué)教師繼續(xù)教育___年度學(xué)分登記表”，并在個人承諾欄中簽名。填寫完以后連同材料原件一起交聯(lián)絡(luò)員。

4．聯(lián)絡(luò)員審核教師個人登記表填寫內(nèi)容是否與材料原件一致，并核實學(xué)分，在“審核學(xué)分”欄填寫最終審核學(xué)分，并加蓋單位公章。

5．教師個人登記表審核通過后，聯(lián)絡(luò)員按照上述第2點規(guī)定填寫教師繼續(xù)教育證書。繼續(xù)教育證書填寫不得涂改。

6．“啟東市中小學(xué)教師繼續(xù)教育______年度學(xué)分統(tǒng)計表”和“啟東市中小學(xué)教師繼續(xù)教育周期學(xué)分（2009～2013）統(tǒng)計表”均要求聯(lián)絡(luò)員將學(xué)校教師統(tǒng)一編號，表格內(nèi)容填寫完整，周期學(xué)分統(tǒng)計表內(nèi)數(shù)據(jù)必須包含2009年的繼續(xù)教育驗審學(xué)分，自制excel表格發(fā)至指定郵箱，驗證時隨帶一式二份紙質(zhì)材料。

7.啟東中學(xué)和折桂中學(xué)、匯龍中學(xué)和百杏中學(xué)、啟東市大興初級中學(xué)和惠和初級中學(xué)、啟東市和合初級中學(xué)和希士初級中學(xué)共用一個學(xué)校代碼、，請聯(lián)絡(luò)員及時協(xié)調(diào)好教師代碼，以免重復(fù)；個別涉及到合并學(xué)校的教師仍延用原編號。

8.驗證地點：各直屬學(xué)校和鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）教管辦自行安排校內(nèi)地點(以教管辦為單位)，將擬驗證材料集中整理好，由工作小組前來實施驗證，驗證當(dāng)天委派2－3位教師協(xié)助工作小組驗證。

9.教師編號。教師繼續(xù)教育學(xué)分登記采用6位編號，由各單位繼續(xù)教育聯(lián)絡(luò)員按照要求統(tǒng)一編號。教師編號前3位為學(xué)校代碼（見附件六），后3位為教師

序號（從001開始）。如某教師編號為，前3位101為啟東中學(xué)代碼，后3位為該教師序號。

10.學(xué)分計算標(biāo)準(zhǔn)表中與“2010年度有關(guān)培訓(xùn)學(xué)分說明”不統(tǒng)一的計算結(jié)果，以“2010年度有關(guān)培訓(xùn)學(xué)分說明”為準(zhǔn)。

附：2011年度有關(guān)培訓(xùn)學(xué)分說明

1）2011年度暑期教師培訓(xùn)時間為校本培訓(xùn)5天，校本培訓(xùn)全年最高得12分（含暑期培訓(xùn)）；啟東市培訓(xùn)5天得15分；南通市培訓(xùn)5天得20分；以上各級培訓(xùn)，參加培訓(xùn)但未參加考試者得三分之一學(xué)分，參加培訓(xùn)但考試不合格者得三分之二學(xué)分，參加培訓(xùn)考試合格者得滿學(xué)分。各聯(lián)絡(luò)員在驗證過程中必須以實際培訓(xùn)并參加啟東市教育局和南通市教育局考試成績?yōu)闇?zhǔn)。

2）由市人事局、市教育局的派出培訓(xùn)各類培訓(xùn)班、研修班、骨干班等按每天8學(xué)時，每4學(xué)分/8學(xué)時；成績優(yōu)秀者5學(xué)分/8學(xué)時。參加培訓(xùn)成績不合格折半計學(xué)分，憑成績單或結(jié)業(yè)合格證書評分。

3）參加2011年暑期參加新教師培訓(xùn)的教師，能按要求完成相關(guān)作業(yè)者“新教師培訓(xùn)”得30學(xué)分，學(xué)分時間段為2011年7月1日~2011年12月31日。

普通員工個人工作總結(jié)(篇13)

圍繞著所全面安全工作要點，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，建立健全安全管理體系及安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極開展對職工的安全生產(chǎn)教育，提高安全意識，規(guī)范施工生產(chǎn)安全行為，增強職工的安全生產(chǎn)防范能力，加強了安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度，切實做到人人懂安全，人人管安全。召開安全會議在安排施工生產(chǎn)的同時，落實安全生產(chǎn)工作。

1、深入開展安全生產(chǎn)隱患大排查大整治活動。嚴(yán)格按照“隱患就是事故，事故就要處理”的理念和“鐵面、鐵規(guī)、鐵腕、鐵心”的工作要求。在全所范圍內(nèi)查找安全隱患，共排查各類隱患15處。均已整改完畢。

2、對機務(wù)段的消防器材進行了更新，保證每個滅火器都可正常使用。

3、堅持每月一次聯(lián)合兄弟單位對機務(wù)段停放車輛進行安全檢查、維護。

4、在會上多次強調(diào)在施工生產(chǎn)安全中要有憂患意識，督促安全管理人員，加強責(zé)任心，時刻牢記安全生產(chǎn)的重要性，永遠(yuǎn)把安全工作放在首位。加強一線施工生產(chǎn)人員安全教育的力度，嚴(yán)格做到按規(guī)范施工，做到人人懂安全，人人都是“安全員”。

5、簽訂了10份施工安全責(zé)任書，把施工安全責(zé)任落實到人，以保證施工安全零事故。

6、加強對施工現(xiàn)場的揚塵防治工作的監(jiān)管，年初簽訂了10份揚塵防治責(zé)任書。

1、在開工之前簽訂了10份質(zhì)量責(zé)任書。

2、在各項工程的施工質(zhì)量管理工作中，堅持開工報驗制度并且全過程跟蹤管理，做到了從基礎(chǔ)開槽、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)到面層分部分項工程質(zhì)量按施工規(guī)范嚴(yán)格控制，每做完一步結(jié)構(gòu)檢驗合格后方進行下一步施工，在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)不符合施工規(guī)范及影響質(zhì)量的及時下達了工程質(zhì)量通知書2份，責(zé)令按質(zhì)量技術(shù)規(guī)范施工，使工程分部分項每個工序達到了質(zhì)量技術(shù)規(guī)范及施工工藝要求。

3、我們在質(zhì)量管理中加強細(xì)部管理，重點對檢查井及收水井的升降，要求全部采用水泥混凝土按技術(shù)規(guī)范加固，鋪筑瀝青混凝土前對檢查井進行高程測量，完工后對其進行實測實量。對質(zhì)量問題嚴(yán)重的通報施工部門進行維修。

4、針對今年夜間施工較多的情況，我部及時作出人員調(diào)整，保證重要工序施工時，有我部質(zhì)量管理人員在場旁站監(jiān)管，保證質(zhì)量監(jiān)管不留漏洞。

5、加強對工程原材料的質(zhì)量控制，年初對我所主要材料供應(yīng)商進行了考察。原材料到場后對進行抽樣檢測，對于不合格的原材料零容忍，堅決不予使用。

6、截止到目前對30個已竣工工程進行了質(zhì)量驗收。對部分不符合施工質(zhì)量規(guī)范的工程部位進行通報，要求施工部門整改。

1、加強我所質(zhì)量監(jiān)督制度的建立實施，督促施工部門加強質(zhì)量管理意識，加強質(zhì)量自檢。

2、質(zhì)量監(jiān)控方面，重點監(jiān)控側(cè)緣石的施工質(zhì)量問題。

3、加大安全檢查頻率，切實保障我所安全工作零開始零結(jié)束。

4、加強部門內(nèi)部培訓(xùn)，增強職工業(yè)務(wù)能力。

普通員工個人工作總結(jié)(篇14)

20xx年即將過去，回首過去的1年，在公司新三年戰(zhàn)略的開局年，在個險步履維艱的一年，我同部門一起為了大個險業(yè)務(wù)的運營支持，為了運營電子化的推進等工作，一起努力拼搏。為了總結(jié)經(jīng)驗、分析不足，更好的完成20xx年的運營支持工作工作。特做工作總結(jié)及20xx年計劃。

一、20xx年取得的成績

1、運營電子化工作

電子投保單

20xx年初新契約電子化提出：在對主流程不做調(diào)整的情況下，實現(xiàn)電子投保單及免外包錄入功能。

在此目標(biāo)下，20xx年7月完成電子投保單功能開發(fā)，20xx年8月、9月在青島分公司進行試點，試點1個月即完成目標(biāo)。11月完成免外包錄入功能上線，提高了效率，降低了錄入成本。目前青島分公司電子投保單使用率已超過70%。

投保狀態(tài)查詢

為了讓客戶更方便、快捷的了解其投保狀態(tài)，在短信通知的基礎(chǔ)上，又提出了網(wǎng)絡(luò)查詢、電話查詢的需求。

目前網(wǎng)絡(luò)查詢功能已完成開發(fā)并測試，近日將上下。電話查詢正在開發(fā)中。

2、系統(tǒng)優(yōu)化及完善

核保自動分單功能

為了公平、公正，同時提高作業(yè)效率，提出了核保新契約作業(yè)自動分單系統(tǒng)功能。20xx年7月上線運營。上線后，保證了作業(yè)的平穩(wěn)過渡，達到了預(yù)期目標(biāo)。

系統(tǒng)bug修正及調(diào)整

在日常工作中，根據(jù)作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)bug及時同信息技術(shù)部溝通，并盡量予以調(diào)整修正。

如保證續(xù)保時判斷續(xù)保核保是否完成的標(biāo)準(zhǔn)，由判斷fe狀態(tài)調(diào)整為判斷csc狀態(tài)，增加了保證續(xù)保的可處理量。

如陽光旅程險種，投保人告知無法系統(tǒng)錄入時，調(diào)整其自核標(biāo)準(zhǔn)，控制潛在風(fēng)險。

3、大運營支持工作

制定團銷個運營支持制度，并進行系統(tǒng)調(diào)整支持;

對fic業(yè)務(wù)授課及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)2次，并編寫《fic運營支持業(yè)務(wù)手冊》;

對意健部中介業(yè)務(wù)，提供運營支持及咨詢，系統(tǒng)功能調(diào)整將在20xx年12月中旬完成。

4、其他工作

作業(yè)工作：同部門一起奮戰(zhàn)開門紅，月底共同沖刺至最后一刻;

個案處理：處理分公司及保全個案近百件。如松鶴延年紅利問題;江西省委為烈士子女送保險，分公司要求2小時內(nèi)受理出單等;

分公司咨詢及支持：積極為分公司提供各種咨詢及業(yè)務(wù)支持。如提供人工標(biāo)記保單清單;拆單清單等。

二、20xx年工作中的不足

20xx年工作雖然完成了年初制定的主要工作，但是仍存在諸多不足。

1、作業(yè)工作

20xx年因系統(tǒng)建設(shè)工作較重，個人核保作業(yè)量較少，沒能有力的同處內(nèi)同事一起接受挑戰(zhàn)。

20xx年應(yīng)合理調(diào)整工作安排，更多的進行核保作業(yè)。

2、分公司反饋問題處理

針對分公司反饋的系統(tǒng)問題，20xx年部分問題進行了修正和調(diào)整，但仍未能滿足分公司的工作需要。

20xx年分公司反饋的問題將作為工作重點之一，進行處理和實現(xiàn)。

3、個人能力提高及完善

20xx年初雖在兩核委組織的核?？荚囍腥〉幂^優(yōu)異成績，但個人綜合能力在20xx年未能有較大提高;同時綜合知識水平也需進一步提升。

三、20xx年的工作計劃

20xx年將繼續(xù)推進運營電子化，搞好分類服務(wù)，為業(yè)務(wù)一線提供更專業(yè)的運營支持服務(wù)。

1、新契約電子化工作

新契約電子化將是20xx年的重點工作，在20xx年電子投保單、免外包錄入的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)全程電子化、實時承保。

同時根據(jù)我公司實際情況，新契約電子化青島模式擴大試點范圍，在全系統(tǒng)推廣。

2、分類服務(wù)及支持

20xx年下半年，參與svip客戶的系統(tǒng)需求提交，20xx年將重點予以系統(tǒng)實現(xiàn)。同時配合分類服務(wù)，提供更多的系統(tǒng)支持。

3、系統(tǒng)功能完善

20xx年將以分公司問題反饋基礎(chǔ)，加大原有系統(tǒng)的完善及改造，以便更好的適應(yīng)工作需要。

4、大個險運營支持

意健險中介業(yè)務(wù)計劃在1月1日上線銷售，fe系統(tǒng)調(diào)整將在12月中旬完成。20xx年將根據(jù)系統(tǒng)運行后的情況，及時調(diào)整完善，為中介業(yè)務(wù)提供更好的運營支持。

同信息技術(shù)部、個險事業(yè)部一起，完善mss系統(tǒng)，為代理人提供更多的運營支持。

5、核保作業(yè)工作

20xx年將合理安排，更好的做好核保作業(yè)，同部門一起奮戰(zhàn)開門紅。

6、資料整理工作

20xx年曾計劃修訂fe前端作業(yè)手冊等資料整理工作，但未能完成。20xx年將繼續(xù)此項工作。

7、個人能力提高及完善

希望在20xx年能夠進行輪崗，更多的提升個人能力及知識構(gòu)成，以便將來能夠更好的做好運營支持工作。

20xx年戰(zhàn)斗的號角即將吹響，希望在部門領(lǐng)導(dǎo)的指引下，在20xx年能為公司的發(fā)展貢獻更大的力量，同時個人能力也能獲得更大的提升。

電信個人工作總結(jié)

這份定制的“電信個人工作總結(jié)”絕對會超過您的預(yù)期。請您與好友共享這個有趣的視頻，再讓更多人領(lǐng)略其魅力。成為一名出色的文書處理人員，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)是必不可少的。人們對于范文的需求越來越大，通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀的范文，我們可以更好地理解和掌握寫作的要領(lǐng)和技巧。

電信個人工作總結(jié)【篇1】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

本人20xx年6月畢業(yè)于解放軍西安通信學(xué)院。20xx年9月至今任武漢電信洪山分公司政企直銷客戶經(jīng)理。在參加工作以來，一直從事電信產(chǎn)品營銷和服務(wù)工作，在這短短的幾個月里，我始終堅持“完善自我、用心服務(wù)”的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，扎扎實實工作，積極進取，把推廣電信品牌作為自己恪守之責(zé)，努力做好自己的本職工作，為洪山區(qū)電信發(fā)展作出了自己的貢獻。作為一名剛加入電信的新員工，我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同志們的關(guān)心支持。在各位同事的大力支持和共同努力下，盡心、盡職、盡責(zé)完成每一項工作任務(wù)。現(xiàn)將這3個月的工作情況向組織和領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報：

一、走出校門，融入電信大家庭。

經(jīng)過簡歷投遞，面試等一系列過程，我很榮幸的于20xx年8月31日正式成為一名電信實習(xí)員工。在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我同其他新來的同事一起參加了為時兩天的培訓(xùn)。在這期間，我和其他新員工一起學(xué)習(xí)和了解了電信理念、電信相關(guān)產(chǎn)品、社交禮儀等對我今后工作和學(xué)習(xí)有很大幫助的'知識和技能。

二、培訓(xùn)結(jié)束，初步融入工作。

在公司兩天的培訓(xùn)后，我參與了20xx年高校新生的入學(xué)營銷工作。高校營銷是電信公司每年都極為重視的營銷活動之一。高校用戶數(shù)量多，發(fā)展?jié)摿Υ螅瑘蟮綍r間內(nèi)客戶群非常集中。對公司來說，高校營銷活動的投入產(chǎn)出效率非常高。也因為這些特點，高校市場是各運營商競爭最為激烈的地方。由于新聯(lián)通、移動憑多年高?？蛻絷P(guān)系沉淀，使得我們感受到前所未有的營銷壓力。我作為一名剛剛工作的新員工，也在這次營銷工作中投入了巨大的熱情和干勁，既鍛煉了自己的營銷能力，又初步掌握了如今其他運營商的市場信息，為今后進一步提高自身工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、勤于做事，努力提高自己

高校營銷結(jié)束后，我正式開始作為一名電信銷售人員的市場營銷工作。在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的帶領(lǐng)下，一切從零開始，虛心向同事學(xué)習(xí)各種營銷技巧，熟悉各種電信產(chǎn)品和電信操作規(guī)范。千里之行，始于足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作，卻凝結(jié)了我們直銷團隊為電信工作默默奉獻的每一份光和熱。直銷團隊的同事們堅持出滿勤，采取戶外營銷，上門營銷，售后服務(wù)等一系列營銷方式，起早摸黑，掃樓棟，穿街走巷，同時收集其他運營商的信息并清除其廣告宣傳單，在平時多與用戶交流，為今后更好的服務(wù)用戶和產(chǎn)品銷售工作積累了經(jīng)驗。

四、勤于學(xué)習(xí)，提高自身思想素質(zhì)。

俗話說：活到老，學(xué)到老。學(xué)習(xí)對人的一生有重要意義。幾個月的工作實踐，為我提供了許多寶貴的學(xué)習(xí)機會，并以時時處處事事以優(yōu)秀的同志為榜樣，重加強個人修養(yǎng)，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。參加工作至今，憑借自己的銷售認(rèn)識，虛心求教、認(rèn)真思考，不斷豐富、提高自己的銷售能力，為企業(yè)貢獻自己的力量。

在向組織匯報工作前，我認(rèn)真地審視了自己，認(rèn)為還存在兩點不足之處：

1、由于初到單位，方式、方法、策略還有些單純，使自身潛力沒有得到充分發(fā)揮 。2對電信的有些業(yè)務(wù)還不是很了解，和用戶交流還有一定的障礙，為自己的工作造成了一定的影響。今后我還會繼續(xù)向有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和同志們多請教、多學(xué)習(xí)。

總結(jié)過去，是為了更好的面向未來。我將把這次述職評議作為組織對我個人支持、監(jiān)督和幫助的極好機會，進一步總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，開拓創(chuàng)新，克難奮進，為推進電信事業(yè)發(fā)展做出新的、更大的貢獻！

以上述職，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

電信個人工作總結(jié)【篇2】

? ? ? ?基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作匯報

? ? ? ?2022年11月26日以來，我們在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣衛(wèi)生局及市疾控中心的具體指導(dǎo)下，按照全縣總體部署，強化領(lǐng)導(dǎo)，完善舉措，突出重點，強力推進，九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作整改項目全面啟動。

? ? ? ?打?qū)嵒A(chǔ)，健全公共衛(wèi)生服務(wù)體系，我們意識到，公共衛(wèi)生將是今后基層衛(wèi)生工作的重中之重，為此，必須造就一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍。我們共調(diào)20余人分站、室實行包保責(zé)任制，具體抓九項基本公共衛(wèi)生工作。目前老城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共有26個社區(qū)服務(wù)站和6個村衛(wèi)生室，共分為26個工作小組，實行一人負(fù)責(zé)一站、室，包保責(zé)任人全身心的投入九項公共衛(wèi)生中去真抓實干。到目前為止，我們已經(jīng)召開數(shù)十次動員大會，積極傳達上級的文件要求和精神，讓各負(fù)責(zé)人從思想上改變，認(rèn)識到公共衛(wèi)生的重要性。另外由老城區(qū)社區(qū)服務(wù)中心組織，縣衛(wèi)生局、縣疾控中心先后兩次以集中授課方式，對社區(qū)服務(wù)站和村衛(wèi)生室相關(guān)醫(yī)務(wù)人員進行培訓(xùn)，詳細(xì)講解了“居民健康檔案服務(wù)規(guī)范”、“慢病管理服務(wù)規(guī)范”、“健康教育”等，使鄉(xiāng)村醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識到基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的重要性，并且熟練掌握了各種資料、表格的規(guī)范填寫，以及檔案的管理和使用，業(yè)務(wù)能力得到了提高。

? ? ? ?慢性病管理工作：老城區(qū)社區(qū)服務(wù)中心專門抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員組建慢病工作小組，負(fù)責(zé)慢性病防治、健康檔案管理及對相關(guān)基層人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)工作。服務(wù)站和村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)慢病的篩查、建檔、管理工作。每季度對慢病管理工作進行督導(dǎo)檢查，并形成督導(dǎo)通告，限期整改，及時反饋整改效果。對在健康體檢中篩查出疾病的人員，尤其是高血壓、糖尿病患者，指定責(zé)任醫(yī)生，定期上門進行隨訪和健康干預(yù)。最后是定期體檢，包括血壓、血糖、血脂、心電圖等免費檢查。

? ? ? ?建立居民健康檔案工作：一是加強人員培訓(xùn)。從建檔等具體工作細(xì)節(jié)進行系統(tǒng)培訓(xùn)，本著先體檢再建檔的原則，保證了每一份檔案的質(zhì)量。二是上門服務(wù)，利用好時間逐門逐戶的進行體檢登記，保證了工作進度。三是65歲以上老人免費體檢工作，并分別建立健康檔案。

? ? ? ?健康教育工作：成立健康教育隊伍，并做到“四有四落實”，即：有組織、有計劃、有資料、有設(shè)備，重點疾病健康教育落實、農(nóng)民健康檔案落實、健康教育入戶落實、重點人群健康檢測落實。依托健康教育室，不定期舉辦講座，為居民講解健康教育知識。開設(shè)“健康促進活動專欄”，使群眾隨時查看有關(guān)資料和信息。通過宣傳教育和引導(dǎo)，廣大群眾健康觀念逐步由“重治療、輕預(yù)防”向“重保健、保健康”轉(zhuǎn)變。

? ? ? ?重性精神疾病管理工作：積極開展重性精神疾病患者建檔和隨訪服務(wù)。對門診及住院患者診療信息情況進行整理，篩選重性患者，納入規(guī)范管理。爭取患者家屬支持，對患者病情進行評估確診和建檔。實現(xiàn)了重性精神病患者綜合管理。

? ? ? ?截至目前為止，建立居民健康檔案20000余份，老年人保健3000余人，高血壓、糖尿病人管理3500余人，重癥精神病人管理87

? ? ? ?人，孕產(chǎn)婦管理36人，0-36個月兒童507人，預(yù)防接種1568人次，計劃免疫23199人次，慢病隨訪率95%，重性精神病隨訪率達100%。健康講座2次，共計150余人參加，發(fā)放各種宣傳資料600余份，年歷畫150余份，控油壺150余份。

? ? ? ?總之，通過開展公共衛(wèi)生項目，我們體會到，必須調(diào)整工作思路，建設(shè)專職隊伍，把工作重點由醫(yī)療衛(wèi)生轉(zhuǎn)移到公共衛(wèi)生服務(wù)上來；必須創(chuàng)新工作機制，研究新的工作方式；必須加大宣傳力度，征得群眾參與支持。同時，在服務(wù)中提升衛(wèi)生形象。雖然我們在公共衛(wèi)生服務(wù)工作中做了一些工作，也取得了一些成效，但與上級要求還有不足，與群眾愿望還有差距。下步，我們將借這次整改機會，把老城區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作再推上新臺階。

? ? ? ?老城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 2022年2月20日

電信個人工作總結(jié)【篇3】

? ? ? ?附件：2022年度電信普遍服務(wù)試點地市名單

? ? ? ?薊縣、寧河區(qū)、保定市、張家口市、承德市、運城市、長治市、通遼市、赤峰市、錫林郭勒盟、巴彥淖爾市、烏蘭察布市、丹東市、營口市、錦州市、長春市、延邊州、遼源市、大慶市、齊齊哈爾市、綏化市、雙鴨山市、宿遷市、鹽城市、麗水市、黃山市、宿州市、安慶市、六安市、滁州市、南平市、三明市、贛州市、上饒市、南陽市、許昌市、平頂山、汝州市、鹿邑縣、咸寧市、襄陽市、隨州市、荊門市、黃石市、宜昌市、邵陽市、湘西州、永州市、懷化市、汕頭市、湛江市、梅州市、保亭縣、昌江縣、瓊中縣、屯昌縣、江津區(qū)、潼南區(qū)、榮昌區(qū)、廣元市、綿陽市、達州市、甘孜州、廣安市、阿壩州、涼山州、銅仁市、黔西南州、黔東南州、文山州、昭通市、臨滄市、紅河州、普洱市、曲靖市、昌都市、那曲地區(qū)、林芝市、渭南市、延安市、寶雞市、商洛市、蘭州市、張掖市、平?jīng)鍪?、酒泉市、武威市、海南州、黃南州、果洛州、吳中市、固原市、中衛(wèi)市、阿克蘇地區(qū)、石河子市、克州、阿勒泰地區(qū)。

電信個人工作總結(jié)【篇4】

時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏， xx年就這樣快接近尾聲，從7月份開始正式工作到現(xiàn)在，我也漸漸的融入了豐頓這個大家庭，經(jīng)過半年時間的工作，自己也深深的感受到了上學(xué)與工作兩種不同的生活方式，真正的從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個上班族，對于工作這個詞，以前真的沒有想過自己以后工作了會怎么怎么樣，作為一個剛剛參加工作沒有多久的新人來說，社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏，看著他們可以在工作過程中輕松的解決那些自己毫無頭緒的問題時，自己很是羨慕，也深深的了解到自己還有很多很多需要去學(xué)習(xí)和積累，更是覺得自己要去付出更多的努力。

半年來,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為電信基層人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司半年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

就業(yè)務(wù)知識方面，我希望公司能有更多的機會給我們新員工進行一下系統(tǒng)的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)不熟悉，在工作過程中會有很多困擾，有時候自己想的是這樣，但是實際又是另外一種情況，從而導(dǎo)致很多時間浪費在業(yè)務(wù)知識糾正上面，還有可能會因為之前的一個錯誤使的之后的開發(fā)成為了無用功，這樣會大大的降低工作效率。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如開發(fā)過程不夠細(xì)心導(dǎo)致浪費了時間檢查錯誤，個別工作做的還不夠完善，這些還有待于在今后的工作中加以改進。新的一年是一個新的開始，對于過去的要認(rèn)真總結(jié)，做得好的要繼續(xù)保持，不足的要在新的一年中進行完善，讓自己能夠更好的投入到工作中去，讓工作效率進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為自身價值的提升進行更多的努力。

員工：

xx年月日

電信個人工作總結(jié)【篇5】

一、堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，增強綜合通信能力，夯實創(chuàng)建文明行業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)

（一）通信能力持續(xù)增長。用短短幾年時間，實現(xiàn)了光傳輸網(wǎng)全覆蓋，建成了9大環(huán)狀骨干通信網(wǎng)和“三縱三橫”光纖接入網(wǎng)。寬帶接入網(wǎng)市區(qū)全覆蓋，并在全省率先建成獨立匯接局及10G傳輸環(huán)網(wǎng)，實現(xiàn)了電信網(wǎng)點的集中監(jiān)控。

（二）信息化建設(shè)飛速發(fā)展。已建成的信息港成為世界了解我們城市的窗口，信息港訪問量已突破7000萬人次，目前日均訪問量達8萬人次。寬帶城域網(wǎng)已建成，出口帶寬達10G，為構(gòu)建“數(shù)字城市”奠定了基礎(chǔ)。

（三）通信質(zhì)量全省領(lǐng)先。我們注重加強全網(wǎng)主動性維護工作，使全網(wǎng)的'通信質(zhì)量穩(wěn)步提高。幾年來，分公司長話網(wǎng)網(wǎng)路接通率、綜合來話接通率、電話修障及時率等主要通信質(zhì)量指標(biāo)均保持省內(nèi)領(lǐng)先。

二、堅持“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，抓住創(chuàng)建文明行業(yè)的關(guān)鍵

（一）建立服務(wù)目標(biāo)管理體系，明確服務(wù)工作責(zé)任制。我們根據(jù)不同時期通信服務(wù)的重點，制訂服務(wù)工作目標(biāo)，明確服務(wù)工作方向，細(xì)化服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，每年列入企業(yè)方針目標(biāo)管理。

（二）結(jié)合實際，深入開展“誠信建設(shè)看窗口”等活動。我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《江蘇省電信企業(yè)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，全面推行對客戶的“個性化”、“專業(yè)化”和“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)。20xx年8－9月份，進行了創(chuàng)建省級文明行業(yè)暨“誠信建設(shè)看窗口”活動專項檢查；20xx年，在常州全區(qū)電信員工中開展了“誠信杯”勞動競賽等活動。

（三）認(rèn)真處理用戶投訴，努力維護消費者權(quán)益。20xx年，共受理用戶投訴149件，比去年同期減少48.4%；受理用戶查詢、咨詢電信業(yè)務(wù)68698次。投訴處理流程實行閉環(huán)管理，做到及時高效。

三、堅持管理創(chuàng)新，全面推進企業(yè)改革，激發(fā)創(chuàng)建文明行業(yè)的內(nèi)在動力

（一）以五項集中管理為切入點，全面推行成本核算。進一步加強了全面預(yù)算管理，全面推廣使用成本預(yù)算管理系統(tǒng)。20xx年8月份開始進行內(nèi)控實施細(xì)則的試點工作。

電信個人工作總結(jié)【篇6】

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，一個年時間要結(jié)束了。我們生活部的工作也將要告一段落?；仡欉@一年的學(xué)生會工作，我們生活部一直抱著“服務(wù)同學(xué)，營造良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境”為態(tài)度，努力地做著自己的本職工作。在這個學(xué)期中，我們的工作情況完成如下：

一．生活部招新

電信系學(xué)生會在20xx年9月底進行第一次人員招新，生活部招進兩位干事。12月份“電信節(jié)”閉幕后進行第二次人員招新，生活部新招進一位干事，一共一位部長三位干事，在生活部所負(fù)責(zé)的活動中，充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)作用。

一．寢室衛(wèi)生檢查

大一軍訓(xùn)結(jié)束之后，當(dāng)學(xué)校確定所有新生寢室住宿安排后，我們部門對整個電信系進行人員寢室住宿情況統(tǒng)計，然后上交到院學(xué)生會生活部，由衛(wèi)檢監(jiān)督委員會統(tǒng)一安排我們系部所負(fù)責(zé)檢查的寢室。首先我們成立了衛(wèi)檢小組，由20名大一新生組成，包括各班生活委員以及部分學(xué)生會其他部門干事，正式衛(wèi)檢之前還進行衛(wèi)檢人員培訓(xùn)等準(zhǔn)備活動，十月最后一個星期開始了這一年第一次衛(wèi)檢，由于都是第一次參加衛(wèi)檢，所以出現(xiàn)了很多問題，通過后來對工作的熟悉以及通過會議的形式強化衛(wèi)檢小組的工作注意事項，衛(wèi)檢工作逐漸走向正軌。這一年的衛(wèi)檢工作到本周結(jié)束，總結(jié)這一年，衛(wèi)檢工作作為生活部持續(xù)時間最長，遇到問題最多的一項任務(wù)，在大家的共同努力下，一路下來很順利，未出現(xiàn)大問題，當(dāng)然小問題是不可避免的，所以我們部門提前讓干事全面接手衛(wèi)檢工作，讓他們在以后的路上，能避免更多的問題。

二.電信節(jié)

1.寢室文化節(jié)

為了豐富校園文化建設(shè)，營造一個良好的寢室文化氣氛，為了使同學(xué)們擁有一個安寧、舒適、溫馨的生活環(huán)境，健康的生活習(xí)慣，在衛(wèi)檢的基礎(chǔ)之上，我們部門又在“電信節(jié)”期間開展了“寢室文化節(jié)”活動，要求各自然班對所住寢室進行裝飾，美化自己的生活環(huán)境，通過開會和海報的形式對此活動進行宣傳，然后安排各部長進入到每個寢室參觀后進行評比，最后選出5個優(yōu)秀寢室，并且在系部里面頒發(fā)獎狀進行表揚。對寢室對不完善的地方提出整改的意見，并督促改正，提高大家的寢室生活情趣以及同學(xué)們對寢室文化建設(shè)的認(rèn)識。同時為配合校級寢室文化建設(shè)月活動，院部學(xué)生會經(jīng)過制定計劃書，前期宣傳報名，初評終評及獲獎情況公布，順利完成了本次活動。之后配合學(xué)校生活部的寢室設(shè)計大賽，推薦了優(yōu)秀寢室。并且提高了宿舍文化氛圍。因此，我覺得明年要繼續(xù)進行。

2.拔河比賽

作為“電信節(jié)”生活類的另一個子活動，生活部女生部負(fù)責(zé)了此次的拔河比賽。此次拔河比賽一共二、三名，同樣頒發(fā)獎狀進行表揚。本次比賽本著“友誼第一，比賽第二”的宗旨，大家在比賽中顯現(xiàn)出團結(jié)一致的精神面貌，很好的表現(xiàn)出對集體榮譽的使命感和拼搏精神。比賽最后雖然出了一些意外，但是總體還是順利承辦下來。

3.“電信節(jié)”閉幕晚會

“電信節(jié)”閉幕晚會十二月初進行，生活部主要是起協(xié)助作用。晚會當(dāng)天生活部首先準(zhǔn)備當(dāng)晚到場嘉賓座位安排、食品等問題，讓后協(xié)助其他部門布置會場，晚會進行的時候負(fù)責(zé)催場，達到每個節(jié)目之間都能順利銜接的作用。整場晚會辦下來很成功，受到大家的一致好評。

從電信節(jié)準(zhǔn)備活動開始到閉幕，生活部始終充當(dāng)著領(lǐng)軍著，本著不怕苦不怕累的精神，完成了各項應(yīng)該完成的任務(wù)，能讓“電信節(jié)：順利閉幕，我們覺得所有的付出都是值得的。

三．“三七”女生節(jié)

作為我們學(xué)校每年固有的活動之一，本次女生節(jié)生活部任然是協(xié)助女生部完成這次盛會。本次女生節(jié)通過比賽的形式展現(xiàn)個體、團體的風(fēng)采。比賽的項目包括服裝設(shè)計大賽，化妝比賽，模特大賽。本次女生節(jié)從去年12月份開始著手準(zhǔn)備，包括對小分隊的選取，服裝設(shè)計稿的制作等。電信系因為是一個工科系，女生相比很少，而且面對化妝品嚴(yán)重缺少等困難，最后選出一組人員去參賽，最后獲得優(yōu)勝獎。通過這次活動，讓我們明白，任何困難，只要有決心有信心，我們都能取得成功的。

四.“七彩節(jié)”

作為我們學(xué)院每年最大的盛會，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)看的重中之重，所以每個系部負(fù)責(zé)的任務(wù)都具體化。我們部門組成了宣傳小組，通過發(fā)傳單的形式對七彩節(jié)進行宣傳，并且在七彩節(jié)期間各項活動中，作為協(xié)助部門，幫助其它部門完成各項比賽。七彩節(jié)考驗的是每個系部團結(jié)協(xié)作的能力，很好展現(xiàn)出各個系部的綜合素質(zhì)。七彩節(jié)期間我們電信系取得許多獎項，這都是我們努力付出的回報。

五．“系文化建設(shè)月”活動為了打出我們系部的招牌，讓全院師生了解電信系這個生機勃勃的小團體。

經(jīng)過系書記，系主任，輔導(dǎo)員的一直贊同，我們在鄧研等協(xié)會的情況，宣傳片從包括了廣大電信師生們在大學(xué)這個環(huán)境中，學(xué)習(xí)，生活，娛樂等各方面的情況，很好的反映出我們系部所具有的獨特魅力，讓更多的人了解電信系，喜歡電信系。

總結(jié)

生活部作為電信系分團委學(xué)生會一個重要的部門，每位部長或干事都在默默無私的努力著，因為工作部門的特殊性和長久性，需要每位人員都有善始善終的態(tài)度和頑強的毅力，這樣才能堅持的做下去。每年生活部都需要承擔(dān)很多分配下來的任務(wù)，通過去完成這些任務(wù)，大家發(fā)現(xiàn)了自己的不足，更好的完善了自己的能力，從而鍛煉了自己，提升了自己。到了一年一度換屆的時候了，希望下一任的部長能夠吸取以前的不足，更好的完成自己所接受的任務(wù)，讓電信系在穩(wěn)步向前的同時，能夠更好、更快的發(fā)展，創(chuàng)建一個全新的時代。

電信個人工作總結(jié)【篇7】

? ? ? ?電信普遍服務(wù)的分析與研究

? ? ? ?1907年，時任美國AT&T總裁的西爾多·維爾(Theodore Vail)首次提出“普遍服務(wù)”(universal service)的概念，但其本來意思卻與今天的大不相同。今天的普遍服務(wù)，雖然在不同國家、不同產(chǎn)業(yè)有不同的要求，但總的來說是要求在相關(guān)產(chǎn)業(yè)，對所有的居民、以支付得起的(affordable)價格、提供有質(zhì)量保證的服務(wù)。例如，1999年的《萬國郵政公約》第一條規(guī)定：“各成員國應(yīng)使所有使用者(客戶)都能享受普遍的郵政服務(wù)，即以合理的價格在領(lǐng)土的每一個角落提供經(jīng)常、優(yōu)質(zhì)的基本郵政業(yè)務(wù)”；國際經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OECD)對電信普遍服務(wù)定義為“任何人在任何地點都能以支付得起的價格享受電信業(yè)務(wù)，而且業(yè)務(wù)質(zhì)量和資費標(biāo)準(zhǔn)一視同仁”。除了郵政和電信產(chǎn)業(yè)以外，絕大多數(shù)國家的管制機構(gòu)還都對電力、交通運輸、自來水等其它基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)的運營商提出了普遍服務(wù)的要求。

? ? ? ?幾十年來，普遍服務(wù)措施的實行有力地促進了人類文明的普及，推動了落后地區(qū)的發(fā)展，也為低收入人群擺脫貧困產(chǎn)生了巨大的積極作用。美國和歐洲都通過立法對電信普遍服務(wù)的相關(guān)問題做出規(guī)定。他們的法規(guī)和實踐為我們提供了重要的立法和實施參考；同時，我們也應(yīng)當(dāng)清醒地看到發(fā)達國家實踐中存在的問題。

? ? ? ?一、“普遍服務(wù)”概念的由來

? ? ? ?“普遍服務(wù)”這一概念的產(chǎn)生與發(fā)展，與美國貝爾系統(tǒng)(以及后來的AT&T)的發(fā)展是分不開的。1876年，貝爾(A·G·Bell)獲得電話專利后，便圍繞著這項專利建立了一個龐大的企業(yè)集團。這其中包括：通信設(shè)備制造商西方電氣、全國性的美國貝爾或是貝爾電話公司、提供市內(nèi)電話的地方電話公司、以及長途電話公司AT&T，這些企業(yè)合稱為貝爾系統(tǒng)(Bell System)。貝爾系統(tǒng)的動機非常明顯——利用專利這一進入壁壘，徹底壟斷相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

? ? ? ?從1876年到1893年這17年間，因為專利權(quán)的限制，美國電話市場幾乎沒有給其他電話公司留下任何的生存空間，貝爾系統(tǒng)自己就是美國的整個電信系統(tǒng)。但是，1893年貝爾的電話專利到期之后，壓抑了很久的需求和競爭一下子釋放出來。雖然貝爾擁有所有的長途電話網(wǎng)絡(luò)，而且是全美國惟一的電話制造商，電話這個市場的巨大吸引力還是使得眾多企業(yè)躍躍欲試。為了打壓其他電話公司(眾多的獨立電話公司)，貝爾系統(tǒng)實行的策略是：努力兼并獨立電話公司、拒絕向其他電話公司出售電信設(shè)備、拒絕任何非貝爾的設(shè)備連接到其網(wǎng)絡(luò)上。這種濫用市場勢力的行為導(dǎo)致獨立電話公司求助于各州的司法當(dāng)局，要求當(dāng)局保護它們免受AT&T的擠壓。

? ? ? ?在當(dāng)時，各個電話公司之間競爭激烈，但各網(wǎng)絡(luò)之間相互獨立，不能做到相互連接。如果是不同電話公司的用戶，即使是居住在同一個城市也無法相互通話。無論是電話公司，還是大多數(shù)管制機構(gòu)成員，他們都認(rèn)為完全的互聯(lián)互通要求在每一個片區(qū)只能有一套電話系統(tǒng)進行專營。時任貝爾總裁的維爾意識到管制具有兩項功能：保護公共利益和保護運營商的利益。如果把電信產(chǎn)業(yè)納入管制，AT&T可以限制其他企業(yè)與之競爭，在其服務(wù)領(lǐng)域獲得排他性專營權(quán)，對一些領(lǐng)域(尤其是長途電話網(wǎng)絡(luò))實施突出的支配權(quán)。所以，從1907年起，維爾提出：應(yīng)當(dāng)有“一個政策、一套體系、普遍服務(wù)。獨立電話公司的任何組合都不能為公眾提供貝爾所能提供的服務(wù)。”維爾的目的主要有兩點：一是集中控制。他提出：“廣泛的相互交流要求集中控制和協(xié)調(diào)。應(yīng)當(dāng)由一家公司來提供(或控制)服務(wù)”。二是用管制替代競爭。維爾清楚地表示，他愿意用接受政府對資費和服務(wù)的管制換取獨家壟斷(Muller，1997)。

? ? ? ?這一策略的直接結(jié)果是1913年的“金伯利承諾”(Kingsbury commitment)。面對政府對其濫用市場勢力行為的調(diào)查，為了免受謝爾曼反壟斷法的制裁，AT&T當(dāng)時的副總裁金伯利(Nathan Kingsbury)1913年向法官承諾：

? ? ? ?1、把電報業(yè)務(wù)分拆出去；

? ? ? ?2、在一定條件下允許獨立電話公司接入到AT&T的長途電話網(wǎng)絡(luò)；

? ? ? ?3、如果州際商務(wù)委員會(ICC)反對，AT&T不再兼并其他獨立電話公司。作為交換，政府默認(rèn)了AT&T的一些反競爭行為。

? ? ? ?此后，1921年的威利—格拉罕法案(Willis-Graham Act)又使得AT&T可以繼續(xù)兼并其競爭對手。到1920年代中期，互聯(lián)互通的目標(biāo)得以實現(xiàn)(Muller，1997)。“普遍服務(wù)”在這時候的意思是，所有的電話用戶都能夠相互聯(lián)系在一起。這一時期“普遍服務(wù)”政策關(guān)注的重點并不是電話普及率，而是結(jié)束由相互競爭的電話系統(tǒng)所產(chǎn)生的支離破碎的局面?！捌毡榉?wù)”是貝爾自己對“互聯(lián)互通”的稱謂，政府官員、管制當(dāng)局和一般用戶通常稱之為“統(tǒng)一服務(wù)”(unified service)。此后，人們在很長的一段時間里淡忘了“普遍服務(wù)”。

? ? ? ?但是，這一主張在1970年代中期再次復(fù)活，催化劑是新一輪的競爭。1960年代到1970年代初，電話業(yè)的壟斷巨頭和管制當(dāng)局遇到了一些新問題：放松了終端設(shè)備的管制、一些新的長途電話運營商獲得了營業(yè)執(zhí)照、微波網(wǎng)絡(luò)獲得法律許可(Brock，1994)。這時，面對這些挑戰(zhàn)，第二代普遍服務(wù)政策出現(xiàn)了，它的目的還是維護受管制的壟斷廠商的利益。此時AT&T賦予“普遍服務(wù)”新的內(nèi)涵——“家家戶戶通電話”。普遍服務(wù)成了對資費進行管制、使電話服務(wù)讓居民和鄉(xiāng)村用戶更承受得起的同義詞。壟斷者實施普遍服務(wù)的做法是，利用長途電話產(chǎn)生的高利潤補貼本地電話服務(wù)，本地電話服務(wù)的價格定在低于成本的水平，這就是交叉補貼(cro subsidizing)。這種行為自1960年代中期開始，并因1970年的“奧薩克計劃”(Ozark Plan)實施而制度化。

? ? ? ?面對MCI等長途電話運營商的競爭，貝爾在當(dāng)時聲稱，長途電話領(lǐng)域的競爭是“撇脂”(cream-skimming)——只盯住高利潤的長途電話市場，這將減少用于籌集交叉補貼資金的能力。這就是AT&T在1970年代試圖減緩競爭侵入其市場的借口。但是，這一次他們并沒有成功，在經(jīng)過8年的反壟斷訴訟之后，司法部于1982年迫使AT&T進行分拆。雖然老的AT&T在這場斗爭中一敗涂地，它卻無意間長久地贏得了意識形態(tài)的勝利。那個所謂的“1934年通信法確立了普遍服務(wù)”的說法(AT&T杜撰的依據(jù))，成了電話行業(yè)根深蒂固的傳說；即使是反對AT&T試圖繼續(xù)維護其壟斷地位的立法建議的政客們也無法抵擋利用“普遍服務(wù)”來爭取政治資本的誘惑。幾乎所有的人都不假思索的認(rèn)為，電話在千家萬戶的普及得益于管制下的壟斷廠商所使用的交叉補貼。這一勝利對1996年的電信法產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在1996年電信法中，明確地規(guī)定了有關(guān)電信普遍服務(wù)的目的、內(nèi)容、融資、供應(yīng)商的選擇與補貼、管理機構(gòu)等。

? ? ? ?這就是“普遍服務(wù)”的產(chǎn)生、發(fā)展歷程。至于人們經(jīng)常引用1934年通信法(communication Act。f1934)，并把該法稱為普遍服務(wù)正式法律制度的開始(雖然在這部法案中并未提到普遍服務(wù))，根據(jù)繆勒(Muller，1997)的考證，這并不準(zhǔn)確。1934年通信法只是在聯(lián)邦層次上對電信管制的開始，法案的主要內(nèi)容是成立了聯(lián)邦通信委員會(FCC)。

? ? ? ?目前，大多數(shù)人把提供普遍服務(wù)的理由歸結(jié)為以下幾點(拉豐、泰勒爾，2022)：第一，社會再分配。對一些貧困人口以低于成本的價格提供基本的服務(wù)；同時對農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和學(xué)校、圖書館等提供價格低廉的基礎(chǔ)服務(wù)，這些都是出于對社會公平的考慮。第二，地區(qū)發(fā)展規(guī)劃。目前，一些發(fā)達國家的大城市人口過于密集，產(chǎn)生了許多社會問題，政府引導(dǎo)市民遷往郊區(qū)或鄉(xiāng)村，而這些地區(qū)屬于高成本服務(wù)區(qū)，過高的服務(wù)價格不利于政府政策的實施，因而對這些地區(qū)也同樣以低于成本的價格向消費者提供服務(wù)。對于一個國家內(nèi)部的欠發(fā)達地區(qū)(如我國的西部地區(qū)和其他老、少、邊、窮地區(qū))，為了推動它們的較快發(fā)展，需要首先促進這些地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。第三，對外部性的考慮。電信等網(wǎng)絡(luò)性產(chǎn)業(yè)，隨著消費者數(shù)量的增加，網(wǎng)絡(luò)對每一個消費者的效用不斷提高。也就是說，單個消費者的消費對其他消費者具有正的外部性。此時需要政府出面，解決外部性問題，增加網(wǎng)絡(luò)使用者的數(shù)量。

? ? ? ?普遍服務(wù)政策總體上包括三部分內(nèi)容(Sorana，2000)：普遍服務(wù)義務(wù)的確定、價格標(biāo)準(zhǔn)的具體化和確定政策要覆蓋的地區(qū)和服務(wù)范圍；設(shè)計用于資助提供普遍服務(wù)的補貼方式；設(shè)計一套征收稅款的機制為補貼進行融資。

? ? ? ?在很長的一段時期內(nèi)，電信行業(yè)一直被看作是“自然壟斷”行業(yè)。在這一觀念的指導(dǎo)下，很多國家的電信產(chǎn)業(yè)一直維持著壟斷經(jīng)營：如美國的AT&T、日本的NTT、英國的BT、我國的中國電信等。在壟斷經(jīng)營體制下，普遍服務(wù)的提供主要依靠在位企業(yè)內(nèi)部的交叉補貼，即電信運營商對一部分業(yè)務(wù)、一部分地區(qū)、一部分用戶收取比較高的服務(wù)費，以這些高額盈利來補貼高成本地區(qū)或者低收入階層用戶。這樣，對于那些高成本地區(qū)的用戶和低收入階層的用戶，他們就能夠以低于成本的價格消費某些基本服務(wù)。

? ? ? ?自1970年代以來，西方國家廣泛開展了放松管制，在原來的壟斷行業(yè)引入競爭機制。在電信行業(yè)，從1980年代開始，放松市場進入管制的改革也逐步得到推廣。1969年，美國批準(zhǔn)MCI為中小企業(yè)提供電信服務(wù)；1982年，美國法院開始肢解AT&T，開放市話網(wǎng)絡(luò)，促進其他長話經(jīng)營商與AT&T在長途電話領(lǐng)域開展競爭；英國電信管制當(dāng)局在1982年授予Mercury集團建立和經(jīng)營獨立于英國電信(BT)之外的獨立網(wǎng)絡(luò)，并向其提供各類電信服務(wù)經(jīng)營牌照，此后又向其他電信經(jīng)營商開放了電信市場；1989年，德國電信管制部門向德意志電信(DT)以外的Mannesmann Mobiifunk發(fā)放了電信經(jīng)營牌照，此后又向其他運營商開了綠燈??我國自1994年中國聯(lián)通成立以來，電信市場的壟斷格局也被逐步打破。

? ? ? ?電信市場進入管制的放松和競爭機制的引入顯著地改善了市場的績效、提高了服務(wù)質(zhì)量，也促進了社會福利水平的提高。但是，競爭機制對傳統(tǒng)壟斷經(jīng)營機制下普遍服務(wù)的提供方式也提出了挑戰(zhàn)。

? ? ? ?如果在競爭的環(huán)境下政府仍把提供普遍服務(wù)作為一項政策目標(biāo)，基本上有以下兩種解決辦法：第一，通過正常的財稅體系用稅收為提供普遍服務(wù)的企業(yè)進行補貼；第二，向電信運營商(甚至是設(shè)備制造商)收取費用，建立電信普遍服務(wù)基金(USF)，向提供普遍服務(wù)供應(yīng)商提供補貼。幾乎所有的國家采用的是第二種做法，即建立普遍服務(wù)基金，這里原因比較復(fù)雜，主要是因為公共資金的機會成本偏高。

? ? ? ?解決社會公平問題、實施地區(qū)發(fā)展規(guī)劃和解決外部性問題，完全可以通過公共財政加以解決。而且，按照阿特金森—斯蒂格利茨定理(Atkinson and Stiglitz，1980)，實現(xiàn)再分配的最佳途徑是直接對收入征稅，而通過操縱產(chǎn)品和服務(wù)的價格進行間接的收入再分配是低效率的。但是，一方面該定理的一些條件難以滿足；另一方面，公共資金的獲得主要是通過稅收方式，而稅收(尤其是間接稅)通常會對社會經(jīng)濟活動造成扭曲。另外，稅收的征收也要花費成本，對于大多數(shù)發(fā)展中國家來說這項成本不應(yīng)低估。由此帶來的扭曲和征收成本就是公共資金的機會成本(或影子價格、社會成本)。據(jù)估計，公共資金的機會成本在發(fā)達國家大約是0.3，也就是說，每征收一個單位的公共資金所造成真實社會成本是1.3個單位(1單位的稅收再加上0.3單位的額外的損失)；對于發(fā)展中國家，由于稅收體系的低效率和嚴(yán)重的腐敗，公共資金的機會成本通常大于1，我國公共資金的機會成本大約為1.5-2.0(拉豐、張昕竹，2022)。

? ? ? ?現(xiàn)在，不僅是在美國，歐盟各國、日本、澳大利亞、加拿大等都以法律的形式要求電信和其他一些基礎(chǔ)部門提供普遍服務(wù)義務(wù)。概括起來，普遍服務(wù)就是要求對所有用戶以可以承擔(dān)的價格提供有質(zhì)量保證的服務(wù)。具體到電信產(chǎn)業(yè)，可以把普遍服務(wù)概括為以下具有可操作性的原則和管制要求：第一，明確普遍服務(wù)包括的服務(wù)內(nèi)容；第二，對每一位成員都提供這些服務(wù)；第三，以相同的條件提供服務(wù)，無歧視；第四，以負(fù)擔(dān)得起的價格提供服務(wù)。

? ? ? ?二、電信普遍服務(wù)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)

? ? ? ?雖然很多國家都已經(jīng)實施普遍服務(wù)政策，但是對政策的爭論一直都在繼續(xù)。我國目前也正在準(zhǔn)備改革我國的普遍服務(wù)政策，借鑒發(fā)達國家已有的經(jīng)驗、吸取它們實踐中的教訓(xùn)，客觀地分析當(dāng)前各國普遍服務(wù)政策中存在的問題，這些都有助于我們科學(xué)地制定適合本國國情的方針政策，促進經(jīng)濟和社會更好地發(fā)展。

? ? ? ?雖然有很多研究表明，普遍服務(wù)是一個政治問題，是行業(yè)和政府討價還價的結(jié)果(Muller,1997；Katus，1995；Kraemer，2022；Riordan，2022；etc.)；我們假設(shè)，綜合社會各方利益，必須要實施普遍服務(wù)，下文的分析也都是在這個前提下進行的。

? ? ? ?在美國1996年電信法和歐盟的指令中，我們都可以看出，在實施普遍服務(wù)政策時仍然要借助于市場機制的力量。這集中體現(xiàn)在：(1)競爭中性原則。競爭中性意味著沒有哪一個潛在的服務(wù)供應(yīng)商會被不公平地限制在市場之外，也不會有哪一個現(xiàn)有的供應(yīng)商會因為實施普遍服務(wù)義務(wù)而受到不恰當(dāng)?shù)膬?yōu)待或冷遇。符合基本技術(shù)要求的電信運營商都可以申請作為普遍服務(wù)供應(yīng)商；管制機構(gòu)對合格的供應(yīng)商因提供普遍服務(wù)所產(chǎn)生的凈成本進行補貼，在補貼凈成本時還要考慮普遍服務(wù)供應(yīng)商因承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)所獲得的無形收益。競爭中性意味著普遍服務(wù)支持機制和準(zhǔn)則既不會使一個供應(yīng)商相對其他供應(yīng)商不公平地受益或受損，也不會不公平地對待各種技術(shù)。(2)在實施普遍服務(wù)政策的同時還要引入競爭?，F(xiàn)在，隨著技術(shù)的發(fā)展和人們認(rèn)識水平的提高，在電信領(lǐng)域引入競爭已經(jīng)成為各國通行的做法。從上面的介紹中可以看出，無論是美國還是歐盟，都提出要在實施普遍服務(wù)的同時繼續(xù)開放市場、引入競爭。美國還允許在需要的時候同一區(qū)域可以有兩家以上的供應(yīng)商提供普遍服務(wù)供應(yīng)。

? ? ? ?我們在借鑒歐美的經(jīng)驗的同時，也應(yīng)清醒地看到其普遍服務(wù)政策實施中出現(xiàn)的一些問題，以便防患于未然。這些問題主要表現(xiàn)在以下幾點：

? ? ? ?第一，政策的可持續(xù)性問題。美國電信法規(guī)定電信運營商必須根據(jù)其州際終端用戶有線線路(wireline)電信服務(wù)收入的一定比例交納普遍服務(wù)基金。這一比例，稱為貢獻因子，每個月根據(jù)補償基金的需要變動。近年來，由于無線電話市場的競爭加劇、VoIP業(yè)務(wù)的推廣、電子郵件使用的增長和其他因素的影響，導(dǎo)致普遍服務(wù)基金征收的來源趨于萎縮；另一方面，普遍服務(wù)囊括的服務(wù)范圍有增加的趨勢。受這兩方面的影響，美國近年來伴隨著對普遍服務(wù)基金需求的日益增加，基金來源卻不升反降。1999年，美國聯(lián)邦資助的高成本項目的普遍服務(wù)基金支出達到17億美元，聯(lián)邦全部基金支出達39億美元；到2022年，高成本項目支出為36億美元，全部基金支出增至65億美元。與此同時，自2000年以來，美國州際有線線路業(yè)務(wù)收入已經(jīng)幾乎沒有增長，2022年甚至下降。受此影響，貢獻因子從2000年第四季度的5.7%提高到2022年三季度的9.5%，進一步提高的空間已經(jīng)極其有限。另外根據(jù)美國通訊協(xié)會(USTA)估計，在2022-2022年，對普遍服務(wù)基金的需求將會從74億美元增加到119億美元，而州際電話收入的基數(shù)最多保持不變。所以，如果不立即采取一些恰當(dāng)?shù)男袆?，?lián)邦和州的普遍服務(wù)政策很快就將難以為繼。

? ? ? ?第二，政策的針對性問題。普遍服務(wù)政策最主要的目標(biāo)就是要提高電話普及率、增加用戶；通常的做法是對本地電話資費進行補貼，或者降低電話安裝費。但是，這種不加分辨的補貼是一種無效率的手段。

? ? ? ?假設(shè)，向下傾斜的需求曲線與電信供應(yīng)商的供給曲線相交，均衡的成交量(用戶數(shù)量)為Q1，均衡價格為戶5；但是管制當(dāng)局滿意的用戶數(shù)量是Q2。為了獲得滿意的結(jié)果，管制當(dāng)局通常要求電信運營商為總數(shù)為Q2的家庭提供服務(wù)，此時價格需降到幾，為此需向運營商提供總額為A+B的補貼。事實上，由于有Q1的用戶是不需補貼就會使用服務(wù)的，需要降低價格才會使用墓本服務(wù)的顧客只有Q2-Q1。如果能夠?qū)⒄嬲牡褪杖胝咦R別出來，只需直接向他們提供數(shù)量為刀的補貼就可以達到目標(biāo)。之所以在這里強調(diào)補貼的數(shù)量，是因為籌集普遍服務(wù)基金仍會產(chǎn)生巨大的機會成本。由于補貼基金的來源集中于一部分電信服務(wù)上，對這部分服務(wù)加價必然產(chǎn)生社會成本。據(jù)郝斯曼估算(Hausman，1998)，美國從長途電話上每籌集1美元的基金，所造成的消費者福利損失是1.05美元。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于美國一般稅收的無謂損失(大約為0.2-0.40)。所以，應(yīng)盡可能減少基金的籌集和使用。解決這一問題更好的方法是把補貼直接給那些需要的個人，而不是對所有的顧客都補貼。雖然直接把補貼交給需要的個人有一些固有的困難，但是通過一些資格調(diào)查會使這種方法比向所有的人提供補貼更有效(Hausman，1998；拉豐、泰勒爾，2022)。

? ? ? ?第三，現(xiàn)有的普遍服務(wù)定價正好與拉姆齊定價方法(Ramsey pricing)背道而馳。從福利損失最小化的動機出發(fā)，應(yīng)當(dāng)對那些需求彈性比較小的商品制定比較高的成本加成；對于那些需求價格彈性大的產(chǎn)品，則應(yīng)制定較小的成本加成(Ramsey,1927)。也就是說，成本加成(■)應(yīng)該和需求彈性成反比。但是，根據(jù)測算，長途電話的需求彈性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于本地電話的需求彈性——美國長途電話的需求彈性大約為-0.7，而基本電話接入的彈性大約在-0.02到-0.03之間(Taylor,2022)。也就是說，對于普遍服務(wù)項目來說，價格每下降10%，可以使用戶數(shù)量增加不到0.3%；同時，對于作為征收基金的基礎(chǔ)的長途電話業(yè)務(wù)，其資費每上漲10%，將使消費量下降7%。所以，通過對長途電話服務(wù)加價來為普遍服務(wù)籌集資金，同時通過降低安裝費用和本地電話資費試圖提高電話普及率的做法不僅使消費者福利損失巨大，還會造成基金來源萎縮和目標(biāo)難以取得。

? ? ? ?第四，實施普遍服務(wù)政策所造成的扭曲問題。由于普遍服務(wù)政策需要改變服務(wù)的價格，如果在選擇由哪些企業(yè)來承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)或者確定補貼金額的時候不能做到競爭中性，就會限制市場對運營商效率的檢驗和測試。資費水平的扭曲使得市場很難發(fā)現(xiàn)在位企業(yè)是否是有效率的服務(wù)供給者。如果一個新的企業(yè)能夠向城市地區(qū)的商業(yè)用戶提出一個較低的資費水平，它可能意味著新企業(yè)比在位企業(yè)更有效率，但也可能僅僅意味著在位企業(yè)為了交叉補貼而收費過高。相似地，如果沒有哪一個新企業(yè)對鄉(xiāng)村居民用戶的收費水平可以和在位企業(yè)同樣低，這可能意味著在位企業(yè)是最有效的，但也可能意味著目前的資費水平已經(jīng)低于在位企業(yè)的成本。另外，普遍服務(wù)補貼打擊了利用新技術(shù)的積極性——如果新技術(shù)必須與那些已經(jīng)確立的且接受補貼的現(xiàn)存技術(shù)進行競爭，它們吸引到投資的可能性就會下降。動態(tài)地看，繼續(xù)向高成本服務(wù)提供補貼將因為降低人們對替代服務(wù)的需求而減緩技術(shù)進步。

? ? ? ?三、我國的普遍服務(wù)

? ? ? ?與其他大多數(shù)國家一樣，我國也對郵政、電信等基礎(chǔ)性行業(yè)的普遍服務(wù)做出了規(guī)定?！吨腥A人民共和國電信條例》(2000年)第44條明確規(guī)定：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者必須按照國家有關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)的電信普遍服務(wù)義務(wù)。國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門可以采取指定的或者招標(biāo)的方式確定電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者具體承擔(dān)電信普遍服務(wù)的義務(wù)。電信普遍服務(wù)成本補償管理辦法，由國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門會同國務(wù)院財政部門、價格主管部門制定，報國務(wù)院批準(zhǔn)后公布施行?！蓖瑫r第70條對拒不履行普遍服義務(wù)的行為明確了處罰措施。信息產(chǎn)業(yè)部2022年公布的《信息產(chǎn)業(yè)“十五”計劃綱要》提出，“十五”期間要使我國電話用戶總數(shù)超過5億戶，全國電話普及率將超過40%；力爭實現(xiàn)全國95%以上的行政村村村通電話。

? ? ? ?在1994年以前，我國的電信市場是由原中國電信一家壟斷經(jīng)營的，普遍服務(wù)義務(wù)也由其一家企業(yè)承擔(dān)，此時中國電信也采用了內(nèi)部交叉補貼的做法。此外政府還對電信產(chǎn)業(yè)給予了一系列優(yōu)惠政策來實行電信普遍服務(wù)，主要包括：①收取市話初裝費政策；②加速折舊政策，即允許電信經(jīng)營企業(yè)通過提高固定資產(chǎn)的折舊費積累資金。在1990年代初期，中國電信發(fā)起了一項大規(guī)模的工程，即“村村通”工程，要使農(nóng)村地區(qū)的每一個行政村都能通上電話。當(dāng)時，這項工程的主要資金來源是電話初裝費和對長途電話附加費。

? ? ? ?1990年代以來，隨著我國電信管理體制改革的不斷深入，政府原來給予電信經(jīng)營企業(yè)的一系列優(yōu)惠政策先后取消。同時，繼1994年中國聯(lián)通成立以來，在電信產(chǎn)業(yè)已出現(xiàn)了多家競爭企業(yè)，如在原來利潤率較高的長途電話業(yè)務(wù)領(lǐng)域，已有中國電信、中國聯(lián)通、中國移動、中國網(wǎng)通和中國鐵通等電信企業(yè)共同競爭，而且，還有多家IP電話運營商經(jīng)營長途電話業(yè)務(wù)。特別是我國加入WTO后，根據(jù)市場開放原則，我國的電信服務(wù)領(lǐng)域必須逐漸對外開放、新的電信經(jīng)營企業(yè)進入我國電信產(chǎn)業(yè)后，按照利潤最大化的商業(yè)原則，將首先選擇業(yè)務(wù)量大、利潤率高的業(yè)務(wù)和地區(qū)作為其經(jīng)營領(lǐng)域。由于市場競爭的不斷加劇，原來利潤水平較高的業(yè)務(wù)和地區(qū)被多家企業(yè)所瓜分；而且，競爭的結(jié)果還將導(dǎo)致價格下降，最終將趨向于按包括正常利潤在內(nèi)的平均成本定價。以上種種因素都使我國原來支持電信普遍服務(wù)的傳統(tǒng)方式失效。目前，我國已沒有一個電信經(jīng)營企業(yè)能通過其內(nèi)部業(yè)務(wù)間的交叉補貼向全社會提供電信普遍服務(wù)。各電信企業(yè)都不愿意經(jīng)營利潤少甚至虧損的業(yè)務(wù)，更不愿意到貧窮落后的農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)發(fā)展電信業(yè)務(wù)。但是，從政策層面看，提供電信普遍服務(wù)是我國政府推行的一項重要電信政策，也是我國縮小東部和中西部貧富差距、各社會階層貧富差距的重要政策措施。因此，在我國如何有效地實施電信普遍服務(wù).已成為我國電信發(fā)展與改革的一個難點問題。

? ? ? ?1999年，原中國電信解體，移動電話、尋呼、衛(wèi)星通訊業(yè)務(wù)被分離出去并組成了獨立的公司。這樣，整個電信產(chǎn)業(yè)包括6家運營商——中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、中國吉通、中國鐵通和中國衛(wèi)通。但是，普遍服務(wù)義務(wù)仍由中國電信承擔(dān)。同時，取消了電話初裝費，交叉補貼也不再可行，資金的短缺阻礙了普遍服務(wù)的繼續(xù)開展。所以，最初所設(shè)定的目標(biāo)(到2000年每一個村莊都能通電話)沒有實現(xiàn)。到2000年年底，在所有的行政村中能夠通電話的只有82.9%，而且?guī)缀跛胁煌娫挼泥l(xiāng)村都分布在中西部地區(qū)。

? ? ? ?到2022年年底，我國74萬個行政村中有大約89%能夠通上電話，這距離信息產(chǎn)業(yè)部的“十五”計劃還有大約6個百分點(4萬多個行政村)。為此信息產(chǎn)業(yè)部在2022年初以“分片包干”的方式對六大運營商進行任務(wù)分?jǐn)?，爭取?022年底能有4萬個行政村開通電話。這顯然使一個應(yīng)急的權(quán)衡之計。

? ? ? ?對于我國的普遍服務(wù)，本文認(rèn)為，當(dāng)前應(yīng)著重做好以下工作：

? ? ? ?第一，抓緊普遍服務(wù)的政策的制定和實施工作。目前，國內(nèi)電信壟斷格局已經(jīng)初步打破，對內(nèi)、對外開放正逐步進行，依靠企業(yè)內(nèi)部交叉補貼解決普遍服務(wù)已經(jīng)無法繼續(xù)，當(dāng)務(wù)之急是要建立適合競爭環(huán)境的普遍服務(wù)政策。應(yīng)當(dāng)在未來的《電信法》中專門對普遍服務(wù)的有關(guān)問題進行規(guī)定，主要是：管理機構(gòu)、普遍服務(wù)所包括的具體目標(biāo)、普遍服務(wù)供應(yīng)商的選擇、普遍服務(wù)基金的籌集方式、普遍服務(wù)凈成本的補貼方法。

? ? ? ?第二，普遍服務(wù)所包括的內(nèi)容不應(yīng)太多。鑒于我國目前的實際情況，再加上普遍服務(wù)實施中可能造成的效率損失和扭曲，目前應(yīng)主要解決普遍接入問題，對于高成本地區(qū)和低收入社區(qū)主要的任務(wù)是實現(xiàn)社區(qū)共享電信設(shè)施，例如安裝公用電話或設(shè)立“電信中心”。對于除語音電話以外的其他電信月盼，可以隨著社會的發(fā)展和競爭的引入逐步解決。

? ? ? ?第三，堅持競爭中性的原則，政策實施過程應(yīng)當(dāng)透明、公開。在電信的發(fā)展歷程中，競爭對于降低成本、促進服務(wù)普及、推動技術(shù)進步成果顯著。在普遍服務(wù)政策的制定和實施中，也應(yīng)當(dāng)即可能地依靠市場的力量來解決。競爭中性要求政府管制機構(gòu)不能因推行普遍服務(wù)而過多干預(yù)市場的正常運轉(zhuǎn)；不僅應(yīng)當(dāng)公平地對待各家運營商，而且對于符合基本要求的各種技術(shù)也應(yīng)一視同仁。

? ? ? ?第四，擴大基金來源。為了避免因普遍服務(wù)基金籌集對社會福利造成過大的損失，應(yīng)當(dāng)盡可能地擴大基金的征收范圍。除了市場份額極小的運營商之外，各種技術(shù)類型的運營商(設(shè)置包括電信設(shè)備制造商)都應(yīng)為普遍服務(wù)做出貢獻。同時，應(yīng)允許在我國財稅體制提高效率(財政收入的社會成本降低)之后，通過公共財政解決普遍服務(wù)融資。

? ? ? ?第五，正視信息不對稱問題。由于在管制機構(gòu)和運營商之間存在信息的不對稱性，承擔(dān)普遍服務(wù)的凈成本到底有多大、哪家企業(yè)更有效率、哪種技術(shù)更適合等問題應(yīng)盡可能地通過市場機制來搜集信息，做出選擇。我們建議采用拍賣機制來決定承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)的運營商，以及因承擔(dān)此項義務(wù)所需補貼的金額。在信息不對稱的情況下拍賣機制具有很多優(yōu)點，例如：提高交易的速度；顯示購買者的估價(或者出售者的估價)；避免代理人的不誠實(Wolfstetter，1996)。在普遍服務(wù)中使用拍賣具有所有這三個優(yōu)點，而且拍賣還可以選擇最低成本的供應(yīng)商，從而使供給成本最小化。另外，拍賣還能使管制者確定合理的補貼金額。

? ? ? ?四、結(jié)論

? ? ? ?1900年代，當(dāng)時的貝爾系統(tǒng)為了保護自己的壟斷地位，提出了“普遍服務(wù)”的主張，這一概念已經(jīng)隨著時代的發(fā)展發(fā)生了變化。由于多種力量的相互作用，很多國家目前都制定和實施了電信普遍服務(wù)政策。在壟斷經(jīng)營體制下，普遍服務(wù)的實施依賴于壟斷企業(yè)內(nèi)部的交叉補貼，通常是長途電話補貼本地電話，辦公電話補貼居民電話。隨著電信領(lǐng)域競爭的引入，傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部交叉補貼機制難以維持，需要建立普遍服務(wù)基金來為提供普遍服務(wù)的運營商進行補貼。

? ? ? ?在美國1996年電信法和歐盟2022年普遍服務(wù)指令中，對各自的普遍服務(wù)政策都做出了明確的規(guī)定。這些法律和指令都要求管制機構(gòu)在實施電信普遍服務(wù)政策的過程中要保持競爭中性，政策應(yīng)當(dāng)透明、公開。當(dāng)然，美國和歐盟相關(guān)政策中現(xiàn)在還存在有一些問題，這是我們在制定本國政策時應(yīng)當(dāng)注意的。

? ? ? ?我國的電信普遍服務(wù)取得了很大的成就，但是任務(wù)還很艱巨。面臨競爭環(huán)境下的新情況，我們正在制定新的普遍服務(wù)政策。新的政策應(yīng)當(dāng)注重利用市場機制解決問題，同時吸取發(fā)達國家已有的經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取以更有效的方式解決我國的電信普遍服務(wù)。

電信個人工作總結(jié)【篇8】

電信工作總結(jié)精品由范文網(wǎng)會員“安英莉”投稿推薦，但愿對你的學(xué)習(xí)工作能帶來參考借鑒作用。

電信工作總結(jié)范文篇一

時光如水，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼來到中國電信已經(jīng)有三年半的時間了。在這期間走過了多少風(fēng)風(fēng)雨雨。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實工作”為準(zhǔn)則，始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，交好的完成了自己的本職工作。通過三年來的學(xué)習(xí)與工作，工作方法上有了交大的改變，現(xiàn)將三年來的工作中的收獲情況作個總結(jié)以發(fā)現(xiàn)自己工作中的缺點和不足，二來為明年自己的工作確定一個嶄新的目標(biāo)。

一、裝拆移修工作

初始來到電信是在20__年的10月。正是電信建設(shè)的初期，當(dāng)時我公司剛剛具有了固話放號和個人adsl、話吧、網(wǎng)吧業(yè)務(wù)的初步開展能力，裝機的人員也只有七人我負(fù)責(zé)市場部的電腦、個人adsl、話吧、網(wǎng)吧的日常維護。在沒有維護車輛的情況下，克服了重重困難。沒有車我近的就走這去，遠(yuǎn)的就坐公交去后來車輛也到位了。這使得我們干勁十足。在夜間無車輛條件下創(chuàng)下了當(dāng)天障礙當(dāng)天處理完成，20__年被評為先進作為維護員。20__年分為南北兩片管理。當(dāng)時我還是負(fù)責(zé)日常維護。在這期間為使得障礙率大幅度的降低積極陪合南北兩片。

二、日常障礙查修工作

20__年至今我繼續(xù)負(fù)責(zé)障礙查修的一組。主要負(fù)責(zé)全市的個人寬帶用戶，e視星空用戶，網(wǎng)吧用戶，話吧用戶的正常使用。新增加了人手在任務(wù)重人手少的情況下，我和我的同事兩個人主動加班加點，只為用戶能得到滿意的服務(wù)。通過我們的努力使得寬帶10000號的有理由投訴單數(shù)降為0。

三、工作學(xué)習(xí)情況

20__年初，被送到省中維公司進行了數(shù)據(jù)終端維護培訓(xùn)。

20__年和石松玲學(xué)習(xí)光纜的熔接及維護。

20__年和于洋學(xué)習(xí)3.5g和中興udo、ag的日常維護。

這些學(xué)習(xí)經(jīng)歷對我來說是難得的鍛煉機會。在老師的英明教導(dǎo)下在最初的生疏到后來的熟練，在到后來的游刃有余，在短短的幾個月里達到這樣的水平實來不宜。

四、存在的問題

三年來我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距，主要是工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展工作還不夠。在今后的工作中，克服不足，以對工作對電信事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實地，盡職盡責(zé)的做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。

五、20__年的打算

進一步強化業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣，不斷吸納新知識，掌握新技能，曾強新本領(lǐng)。強化責(zé)任意識，充分發(fā)揮模范帶頭作用，努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

以上是我個人三年來的工作情況，在這里我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指導(dǎo)與幫助。不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

電信工作總結(jié)范文篇二

轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時間了。在這一年的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)

一、工作匯報

自20__年_月_日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ)。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設(shè)備有了一定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學(xué)習(xí)到了的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

三、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

電信工作總結(jié)范文篇三

工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。

從114查號向10000號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說，20__年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。

我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實際的證明和體驗。

憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個運作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時更能得心應(yīng)手。

然而10000號作為一個服務(wù)窗口，我作為一名話務(wù)員代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好，顧此失彼。同時由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過程中有時會缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。

在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一年，我要再接再勵。

電信工作總結(jié)范文篇四

根據(jù)隴電信有限綜合發(fā)[20__]28號文件精神，我分公司認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究、制訂實施方案，緊緊圍繞遵章守法，關(guān)愛生命這一主題，結(jié)合本單位安全生產(chǎn)的現(xiàn)狀開展活動。動員了全體員工落實活動，大大增強了全員安全意識，不斷促進和完善安全生產(chǎn)制度。由于領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹上級文件要求和全體員工的共同努力取得了保安全生產(chǎn)、穩(wěn)生產(chǎn)秩序，促進了經(jīng)濟效益大提高的好成績。六月份收入超過了月平均收入目標(biāo)和歷史水平，扎扎實實把抓安全生產(chǎn)落實到了促進生產(chǎn)發(fā)展的實處?？偨Y(jié)安全生產(chǎn)月活動，具體實施了以下工作。

一、成立了安全生產(chǎn)月及安全生產(chǎn)大檢查活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了活動安絡(luò)，以大造安全生產(chǎn)聲勢。我縣分公司在這次活動中，在原有的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組及其成員基礎(chǔ)上補充生產(chǎn)一線各崗位負(fù)責(zé)人組成安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，為了開展好安全生產(chǎn)活動月活動，將《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國消防法》、《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》有關(guān)安全生產(chǎn)的文件復(fù)印件，分發(fā)給各班組，要求將文件精神傳達到員工中去，迅速開展此項活動，提高對安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感。另外在市分公司的支持下，購買了安全生產(chǎn)掛圖和光盤等一系列宣教資料，在員工中掀起關(guān)愛生命，關(guān)注安全的熱潮。

二、充分利用宣傳窗、黑板報加大宣傳力度，采取多種形式宣傳黨和國家對安全生產(chǎn)的方針、政策和加強安全生產(chǎn)的重大舉措。將《安全生產(chǎn)法》和活動月宣傳標(biāo)語掛圖在公司內(nèi)張貼進行宣傳。

三、進一步強化安全生產(chǎn)操作規(guī)程。在活動期間，根據(jù)各工種生產(chǎn)任務(wù)安排情況，舉辦了兩期(6月18日、21日)專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，在培訓(xùn)班上，相關(guān)崗位人員觀看了《三線交越施工規(guī)范》電視宣傳片，在全體員工中開展了生命之歌安全生產(chǎn)歌曲的傳唱活動。

四、大力開展安全生產(chǎn)大檢查和自查。由經(jīng)理王剛帶隊對全單位所轄各辦公區(qū)域、營業(yè)場所、通信機房、倉庫、線路等進行了安全檢查，重點檢查了通信機房的安全狀況，三線交越情況，消防設(shè)備的配置齊全與否，防火、防盜電子報警設(shè)備完好與否，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患進行了記錄，要求限期進行整改。通過檢查，以問題帶動整改，將不規(guī)范和規(guī)范操作進行對比學(xué)習(xí)，尋找不足，嚴(yán)格按規(guī)范進行操作和施工，杜絕施工和操作中的不規(guī)范現(xiàn)象，完善健全了通信機房安全生產(chǎn)操作規(guī)章制度，在思想意識上，清除了麻痹大意的思想，樹立起安全無小事的工作態(tài)度，使安全生產(chǎn)觀念深入人心。同時邀請縣消防隊的同志來我分公司對班組長、社區(qū)經(jīng)理及重要崗位員工進行防火知識培訓(xùn)和滅火演練，使廣大員工尤其是一線員工的安全防護意識得到增強，提高了自我保護意識和強化執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程的自覺性，從而實現(xiàn)安全生產(chǎn)的長治久安。

五、下一階段安全生產(chǎn)主要工作

1、暑期已到，要采取積極穩(wěn)妥的防暑降溫措施，防止中暑事故的發(fā)生

2、夏天雨多，要做好防汛工作，尤其要做好汛期應(yīng)急通信保障工作。

3、進一步推行安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到管理生產(chǎn)必須管安全。

4、樹立以人為本、協(xié)調(diào)、和諧發(fā)展觀及安全第一，預(yù)防為主的安全生產(chǎn)理念，完善各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，強化基層基礎(chǔ)管理工作，完善事故應(yīng)急預(yù)案，切實建立起安全生產(chǎn)的長效機制，全面提高安全生產(chǎn)的管理水平。

5、做好宣傳教育，夯實安全基礎(chǔ)。

電信工作總結(jié)范文篇五

在過去的半年中很有幸加入到___公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一、不斷加強學(xué)習(xí)，素質(zhì)進一步提高。

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三、不足待改進之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

四、歲首年終，一年之計在于春

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。

2、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展。

3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點控制。

半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與___共同成長!

電信工作總結(jié)范文優(yōu)秀范文

電信個人工作總結(jié)【篇9】

? ? ? ?關(guān)于深入推進電信普遍服務(wù)試點工作的通知

? ? ? ?財政部 工業(yè)和信息化部

? ? ? ?關(guān)于深入推進電信普遍服務(wù)試點工作的通知

? ? ? ?財建〔2022〕226號

? ? ? ?各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市財政廳（局）、通信管理局、工業(yè)和信息化主管部門：

? ? ? ?為同步推進建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略部署與“兩個百年”奮斗目標(biāo)，根據(jù)黨中央、國務(wù)院有關(guān)決策精神以及《中共中央 國務(wù)院關(guān)于實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》等文件要求，財政部、工業(yè)和信息化部組織深入開展電信普遍服務(wù)試點工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

? ? ? ?一、總體思路

? ? ? ?全面貫徹黨的十九大精神，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞統(tǒng)籌推進“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略布局，堅持新發(fā)展理念，認(rèn)真落實黨中央、國務(wù)院決策部署，以推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，繼續(xù)深入實施電信普遍服務(wù)試點工作，按照“中央資金引導(dǎo)、地方協(xié)調(diào)支持、企業(yè)為主推進”的思路，加快農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進一步解決電信服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展不平衡、不充分問題，為鄉(xiāng)村振興、脫貧攻堅等提供重要基礎(chǔ)支撐，為全面建成小康社會奠定良好的電信服務(wù)基礎(chǔ)。

? ? ? ?二、主要原則

? ? ? ?（一）企業(yè)主體責(zé)任與政策支持相協(xié)同。企業(yè)是電信普遍服務(wù)的市場主體，有關(guān)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)進一步提高認(rèn)識，按照國家有關(guān)規(guī)定有效履行法定的電信普遍服務(wù)義務(wù)。通過中央財政資金引導(dǎo)和地方政府協(xié)同支持，共同形成合力確保試點工作順利實施。

? ? ? ?（二）政府統(tǒng)籌與市場競爭相協(xié)同。綜合采取《政府采購法》所規(guī)定的招投標(biāo)等競爭性方式及《中華人民共和國電信條例》規(guī)定的指定方式確定實施企業(yè)。鼓勵企業(yè)間有序競爭、有效合作，鼓勵企業(yè)通過共享鐵塔、傳輸、異網(wǎng)漫游等多種模式向其他企業(yè)開放共享。

? ? ? ?（三）政府監(jiān)管和公眾監(jiān)督相協(xié)同。全面實施績效管理，建立健全竣工驗收和監(jiān)督檢查等工作機制，推動試點地區(qū)落實承諾的支持政策，促進實施企業(yè)履約盡責(zé)，確保試點工作取得實效；建立試點工作公示機制，及時向社會通報工作進展，主動接受社會公眾監(jiān)督。

? ? ? ?三、目標(biāo)要求

? ? ? ?面向無4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的偏遠(yuǎn)行政村、重點邊疆和海島等邊遠(yuǎn)地區(qū)，發(fā)揮中央財政資金引導(dǎo)作用，帶動地方政府加強統(tǒng)籌和政策支持，以企業(yè)投入為主，提高重點地區(qū)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，提升電信服務(wù)供給質(zhì)量。優(yōu)先實現(xiàn)對人口聚居區(qū)、公共機構(gòu)及場所、重點區(qū)域的4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

? ? ? ?四、工作程序

? ? ? ?（一）試點申報。地市人民政府根據(jù)工業(yè)和信息化部、財政部發(fā)布的申報指南，編制并上報實施方案，對區(qū)域內(nèi)試點項目進行充分統(tǒng)籌整合和優(yōu)化布局，明確地方投入機制和支持政策，有效制定工作路線圖和績效目標(biāo)。?。▍^(qū)、市）通信管理局對實施方案進行初步審核，商工業(yè)和信息化主管部門、財政廳（局）后擇優(yōu)向工業(yè)和信息化部推薦上報。已從其他渠道獲中央財政資金支持的項目，不得申報。

? ? ? ?（二）確定試點地區(qū)和實施企業(yè)。工業(yè)和信息化部結(jié)合省級及地市人民政府承諾支持政策、試點項目統(tǒng)籌整合等情況，對實施方案和績效目標(biāo)組織評審，審核確定試點范圍。試點范圍經(jīng)公示無異議后，由省級通信管理部門組織確定實施企業(yè)。偏遠(yuǎn)行政村試點：具備條件的地區(qū)應(yīng)通過公開招標(biāo)等競爭性方式，按照規(guī)定程序確定實施企業(yè)；確實無法采取競爭性方式確定實施企業(yè)的，報經(jīng)工業(yè)和信息化部批準(zhǔn)同意，可按《中華人民共和國電信條例》規(guī)定指定實施企業(yè)。重點邊疆和海島試點：由工業(yè)和信息化部在各地申報的基礎(chǔ)上，結(jié)合戰(zhàn)略因素和電信企業(yè)情況，按照《中華人民共和國電信條例》規(guī)定，在全國范圍內(nèi)合理統(tǒng)籌試點任務(wù)，指定實施企業(yè)。確定實施企業(yè)后，省級通信管理部門應(yīng)按規(guī)定與其簽訂合同。

? ? ? ?（三）中央財政補助資金的確定、下達和使用。財政部根據(jù)工業(yè)和信息化部核定的試點項目綜合成本，結(jié)合年度預(yù)算規(guī)模安排支持資金。對于偏遠(yuǎn)行政村試點，補貼規(guī)模按建設(shè)成本和6年運營成本的30%確定；對于重點邊疆地區(qū)試點，補貼規(guī)模按建設(shè)成本和10年運營成本的30%確定；對于海島試點，適當(dāng)加大支持力度，由工業(yè)和信息化部結(jié)合地方申報的工作方案，向財政部提出建議，財政部根據(jù)實際情況確定。補助資金通過現(xiàn)有渠道安排，在試點地區(qū)確定后一次性下達至省級財政部門，并同步下達績效目標(biāo)。省級財政部門及時將補助資金撥付到位并對下分解績效目標(biāo)。各地應(yīng)堅持以企業(yè)投入為主的原則，確保中央財政補助資金統(tǒng)籌用于試點工作，重點保障實施企業(yè)試點項目4G設(shè)施建設(shè)、設(shè)施租用及運行維護費用補償。

? ? ? ?（四）組織實施。各省（區(qū)、市）通信管理局應(yīng)會同工業(yè)和信息化主管部門、財政廳（局）督促指導(dǎo)試點地市政府有序推進試點工作，監(jiān)督實施企業(yè)按照合同承擔(dān)電信普遍服務(wù)任務(wù)，開展績效執(zhí)行監(jiān)控和績效自評，及時向工業(yè)和信息化部、財政部報告工作進展、資金使用情況及績效結(jié)果。各級地方政府應(yīng)充分履行職責(zé)，有力推進工作，切實落實支持政策，確保試點任務(wù)和績效目標(biāo)順利實現(xiàn)。

? ? ? ?（五）考核驗收和檢查。各省（區(qū)、市）通信管理局會同工業(yè)和信息化主管部門、財政廳（局）對當(dāng)?shù)卦圏c工作組織驗收，不斷優(yōu)化完善驗收標(biāo)準(zhǔn)體系和績效指標(biāo)體系，向社會公示驗收情況及試點成效。工業(yè)和信息化部適時組織專項檢查，加強項目監(jiān)管。財政部會同工業(yè)和信息化部適時組織績效評價，有效強化激勵約束。將檢查和評價結(jié)果與中央對有關(guān)地區(qū)試點工作支持措施相掛鉤，切實提高財政資金配置和使用效益。如發(fā)現(xiàn)重大問題，取消試點資格，后續(xù)不得申報試點。

? ? ? ?財政部 工業(yè)和信息化部

? ? ? ?2022年5月25日

員工個人工作總結(jié)（四篇）

流走是時間是我們辛苦工作的汗水，我們準(zhǔn)備迎來新的工作階段，上階段工作總結(jié)可以開始準(zhǔn)備了，總結(jié)過讓我們克服缺點，發(fā)揚優(yōu)點。你會借鑒別人的工作總結(jié)嗎？或許你正在查找類似"員工個人工作總結(jié)（四篇）"這樣的內(nèi)容，希望你能從中找到有用的內(nèi)容！

員工個人工作總結(jié)(篇1)

20__一去不復(fù)返，回顧過去的一年，我努力按照計劃完善自己，爭取更大的進步?，F(xiàn)將個人在工作學(xué)習(xí)生活等各方面情況作一總結(jié)，保持并發(fā)揚好的地方，認(rèn)識并改進不足的地方，回顧走過的路可以更好的看清前面的路。以下對自己這一年的工作一個小結(jié)，向黨組織和指導(dǎo)我、幫助我、關(guān)心我的老師們匯報。

一、思想更成熟

思想的成熟與我來說，應(yīng)該是工作思想的成熟，學(xué)生管理思想的成熟。對教育工作的敬業(yè)精神，要更樂于奉獻，更樂于服務(wù)，也就是對自己教師身份的思想越來越成熟。“教育是管理，更是服務(wù)”，經(jīng)常聽到校長們提到“管理即服務(wù)”，確實，班級管理、學(xué)校管理，教育其實就是為學(xué)生服務(wù)，為家長服務(wù)，為社會服務(wù)，同時，也是為將來服務(wù)。

為了提高自己的思想覺悟，時時以共產(chǎn)黨的身份嚴(yán)格要求自己，以“嚴(yán)己寬人”的態(tài)度對待任何事物。從實際行動上實踐自己的入黨志愿。作為一名教育工作者，以“學(xué)高為師，身正為范”的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)督促自己鞭策自己，使自己更加完善、更加先進。不知從什么時候開始，母親每天晚飯后必看的新聞聯(lián)播也成了我的必修課，只要一有空，我也會上網(wǎng)瀏覽新聞和教科網(wǎng)的各種消息。了解國內(nèi)外大事，關(guān)心社會，關(guān)心學(xué)校，關(guān)心我們的教育。

二、學(xué)習(xí)講勤奮

作為一名共產(chǎn)黨員，學(xué)習(xí)是必須的義務(wù)之一。要保持自我的先進性，保持我們黨的先進性必須不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的知識，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，通過學(xué)習(xí)使自己站在理論的前沿，并更好地指導(dǎo)自己的工作。

向書本學(xué)習(xí)，多看書，尤其是多看對自己的思想和工作有很大的幫助的理論指導(dǎo)和教育教學(xué)方面的書籍，無論是雜志、書刊、報紙，還是網(wǎng)站，只要是有益的，都多學(xué)常學(xué)。

向同事學(xué)習(xí)，我的身邊有很多值得學(xué)習(xí)的人，許多先進黨員，都是活的知識，都是我經(jīng)常提醒自己要學(xué)的內(nèi)容。我時刻以他們?yōu)榘駱樱瑥乃麄兊纳砩蠈W(xué)習(xí)先進，感悟先進，以學(xué)校這學(xué)期下發(fā)的“黨員示范崗”基本要求來提醒自己。

向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，大膽實踐，珍惜一切可以學(xué)習(xí)的機會，認(rèn)真聽課學(xué)習(xí)，深刻反思教學(xué)，感覺自己也獲益匪淺。

三、工作要努力

加強業(yè)務(wù)水平的提高也是重要的。今年，我的一篇論文發(fā)表在區(qū)教育科研雜志上，這學(xué)期在學(xué)校組織的教師案例評述比賽和班主任工作案例比賽中也分別獲了獎。

在班級工作上，根據(jù)學(xué)校德少工作計劃，認(rèn)真開展各項活動，加強行為習(xí)慣訓(xùn)練及良好心理品質(zhì)的培養(yǎng)。畢業(yè)班的學(xué)生思想變化特別大，教學(xué)任務(wù)特別繁重，在抓好學(xué)習(xí)的同時，我時時以“愛心、耐心、細(xì)心”貫穿始終去關(guān)心每一位學(xué)生，去搞好班級的每一次活動。我決心讓他們在一種“寬松、活躍、探求、競爭”的氛圍中茁壯成長，順利畢業(yè)。

這學(xué)期，我班對學(xué)校組織的各項比賽踴躍參與，主要表現(xiàn)在這幾方面：

1、投稿多，比如文明漫畫比賽、征文比賽、校刊征稿，上交數(shù)量多。

2、得獎多。我班獲得了校運會第一名、投籃比賽第一名、小學(xué)漢字漢語現(xiàn)場競賽二等獎、文明黑板報評比二等獎。我班學(xué)生參加高新區(qū)組織的古詩詞比賽，獲得了兩個一等獎、兩個二等獎、兩個三等獎的好成績。剛剛從教輔室傳來消息，上周進行的高新區(qū)英語四會單詞比賽，我班學(xué)生發(fā)揮出色，取得了一個一等獎、兩個二等獎、三個三等獎的成績。

作為教研組長，做到每次活動定內(nèi)容定主題。組里老師在街道開課，試教后，我與她一起修改教案。我們高段語文教研組這學(xué)期組織了一次6個班級的漢語漢字現(xiàn)場競賽和每個年級段的古詩詞比賽。選拔出來的17個學(xué)生參加高新區(qū)的古詩詞比賽，有12人得獎，取得了可喜的成績。

在這一年中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。但也一定存在不足之處，如理論知識不夠，科研意識不強。在工作學(xué)習(xí)中還存在一定的惰性;在學(xué)習(xí)理論的時間和量上還不夠;上次市教育局的蔣和法老師的講座給我敲響了警鐘，要多讀書，多動筆。另外，在教研組長工作上更需不斷學(xué)習(xí)、吸取經(jīng)驗，還需傾注更多的熱情和心血。

希望自己在新的一年中，能保持共產(chǎn)黨員的高度責(zé)任心和自覺性，特別是在自己的課堂教學(xué)上和班級管理上，以及教研組工作上力爭有更大的進步。在今后的工作中，我將揚長補短，努力奮進，為爭做優(yōu)秀的黨員教師而不懈努力!

員工個人工作總結(jié)(篇2)

參加煙草公司工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅持學(xué)習(xí)黨的先進指導(dǎo)思想，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。

工作上，本人自20xx年參加工作以來，先后在十方復(fù)烤廠清選管理員、質(zhì)檢主評員等崗位工作過，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握各種專業(yè)技能，成為一名合格的煙草行業(yè)技術(shù)人員。

記得，剛進武平十方復(fù)烤廠，為了盡快掌握煙葉技術(shù)業(yè)務(wù)，我每天都堅持提前到崗，練習(xí)挑煙、驗煙等業(yè)務(wù)，我每天都風(fēng)雨無阻，虛心向前輩們請教，勝不驕敗不餒，養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣。功夫不負(fù)有心人，在十方煙葉倉庫這個良好的學(xué)習(xí)實踐環(huán)境里，我有了充足的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。

我經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。

學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。由于我起點較低，剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)中專和大專課程，并將于20xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了專業(yè)知識，也有了一定的理論水平，完全達到了大專生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的專業(yè)知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于20xx年和20xx年獲取先進個人稱號，并在今年分公司舉辦的知識競賽中獲取三等獎。順利通過中級師資格。

最后，我想說的是，雖然工作中取得的一點成績，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)。

員工個人工作總結(jié)(篇3)

20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提升。

首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)]方案-文檔＇庫.整理.利息收入160多萬元，實現(xiàn)]方案-文檔＇庫.整理.中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)XX成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家XX企業(yè)，利用交叉營銷，實現(xiàn)]方案-文檔＇庫.整理.年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績排在全分行前5位。

其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在了解業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點滴積累，努力提升個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要了解自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升較大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，爭取講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護目前授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的.創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，爭取取得成績。第第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度。第第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。20xx年已經(jīng)來臨，我決心更踏實工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié) 時間飛逝，自培訓(xùn)至今進入我行已經(jīng)一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提升。

首先，工作業(yè)績方面，我在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷客戶，截至20xx年XX月8日，實現(xiàn)貸款總額311.6萬元，其中真心相貸25筆，金額288萬元，樂新貸7筆，23.6萬元。

其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行微小企業(yè)貸款產(chǎn)品知識。一年前我剛接觸客戶經(jīng)理的時候，對貸款業(yè)務(wù)和微貸產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了我行貸款產(chǎn)品的要素，能通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在了解業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)我行信貸風(fēng)險控制措施，控制好自己負(fù)責(zé)的每一筆貸款業(yè)務(wù)。

最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點滴積累，努力提升個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要了解自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力提升較大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的特點、優(yōu)勢、劣勢、興趣愛好爭取縮小與客戶的距離感和獲得客戶的信賴感，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在跟蹤潛在客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

20xx年下半年在工作上的計劃，首先是在目前客戶缺乏的狀況下，努力維護目前優(yōu)質(zhì)客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住季節(jié)特點，開拓專業(yè)市場，做好微貸產(chǎn)品的營銷，爭取取得成績。第第三是利用我行貸款產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門營銷力度。第第四是加強交叉檢驗交叉營銷，與其他客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。

每天都是一個新的開始，我決心更踏實工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

員工個人工作總結(jié)(篇4)

我于20xx年xx月份來到xx投資有限公司，初入房產(chǎn)業(yè)我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我的20xx年銷售工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作總結(jié)

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些資料的整理、房源的核實、購房合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、客戶的回款進度、日報周報月報的上報等等都是日常需要做的工作，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落，并學(xué)會了制定工作計劃，有計劃、條理地做事。

二、購房合同、銀行按揭合同的簽署情況

在簽署購房合同時，現(xiàn)在對于我來說可以說是游刃有余。但是在客戶資料、單價、總價及付款方式的錄入，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在打合同時客戶資料必須齊全（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購房用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件、銀行貸款資料、我公司的購房合同等這些資料是很重要的，是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。在銀行簽署合同、資料全都齊全之后跟銀行做好溝通盡快放款。

三、今后努力的方向

一年來，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第二，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

員工個人工作總結(jié)(篇5)

從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出學(xué)校的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為__銀行電話銀行客服中心的一員。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是進取、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責(zé)，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維本事，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自我。

1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的本事，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自我的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中堅持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。

20__年即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下，使自我學(xué)到了很多的東西，本事和知識面上都有了很大的提高，在那里十分感激公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和提高的機會?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

20__年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向，一開始自我也是因為個人本事有限，初期工作干的不是異常順暢，在此十分感激本網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自我能夠盡快的進入工作狀態(tài)。

3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作

5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作。

回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了必須的工作可是沒有那項工作做的完整夢想，工作當(dāng)中需要自我改善和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下頭將工作當(dāng)中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)要做好細(xì)節(jié)，可是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個問題小到我自我個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，必須要注意做好每一個細(xì)節(jié)。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)當(dāng)靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)當(dāng)多去找一些方法。

3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人能夠解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)當(dāng)是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中必須要把問題多想一想，多找方法提高自我的工作本事。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們應(yīng)對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)當(dāng)抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

員工個人工作總結(jié)(篇6)

公司是我們成長發(fā)展的平臺，公司像一顆大樹，我只是樹上的一片樹葉，但是我從沒忘記自己的使命，努力為公司貢獻著我的那份力量，雖然平凡但是我卻樂在其中。

在公司建立的時候我不能與公司一同成長，我是到了公司有了規(guī)模之后才來到公司，現(xiàn)在也有一年多了，來到公司讓我感受到了我們公司別樣的文化，公司的拼搏精神讓人憧憬驕傲讓人感到興奮，公司既有人性話的一面，也有嚴(yán)格的一面，這是一個朝氣蓬勃的公司應(yīng)該具備的條件，我們公司已經(jīng)具備。

我是一個不安分的人，在這之前我也換了很多份工作了，做的最長的不超過一年，但是來到了我們公司，我沒有了以往的那份浮躁，讓我感覺到了自己在做實事，做的事情是有意義的，有價值的，我們雖然每天的工作有些辛苦，但是都不是公司逼迫，反而都是我們自己想要努力的結(jié)果，每天工作完成后都沒有馬上離開公司下班反而一直都在工作中努力做好，在下班后公司反而醞釀期了一波學(xué)習(xí)濃厚的氛圍，讓我們感受到了工作的熱情，讓我們感受到了工作的愉快。

當(dāng)然在工作中也有遇到困難的時候，在以前的工作中每一個同事都只顧著自己的工作，從不愿意幫助他人，但是我們公司缺不一樣每一個同事都是充滿了友善，對每一個人都熱情洋溢，愿意幫助我們，愿意與我們一同工作努力，在需要的時候從不吝嗇賜教，會用心來教導(dǎo)，不摻雜任何的利益，全無保留，這是每一個人的做法。

在公司我感受到了家的溫暖，也感受到了自己的真正歸宿，這樣的公司是我一直夢寐以求的，我愿意為之努力付出，愿意一直做下去。成為公司的一員是我最有價值的選擇，有朝氣的環(huán)境，讓我變得更加有激情，有動力，愿意去拼搏去努力，為自己的努力去付出更多的回報，不在乎工作有多辛苦，但是我在乎自己有沒有努力，每天的工作從沒有一刻落下，因為做的不好會讓我感到不安，會讓我感到愧疚，看到大家都在努力就只有我一個人默默無聞的工作這樣的事情我怎么可能做。

讓往高處走，我也一直都鼓勵自己要成為一個更加出色的員工，要做我們公司的精英，我進程在工作中總結(jié)自己的得與失，因為經(jīng)過了一段時間的工作把自己做的不好的地方挑出來彌補，改正讓自己以后有更好的發(fā)展，這就是我的想法，簡單，但是卻是最真實的考慮。

公司給我家的感覺，給我工作的平臺，我當(dāng)然要回報公司，用自己的努力，用剛好的成績來報答公司對我的照顧和培養(yǎng)，雖然我的力量弱小但是我卻知道現(xiàn)在的我能力有限不代表以后，我不會讓領(lǐng)導(dǎo)失望的，不會讓公司失望的。

員工個人工作總結(jié)(篇7)

為深入貫徹落實《煤礦礦長保護礦工生命安全七條規(guī)定》，進一步強化和規(guī)范了礦長的職責(zé)，我局切實加大對“七條規(guī)定”的宣教，督促各煤礦礦長簽訂了“七條規(guī)定”責(zé)任書，并認(rèn)真組織開展了“保護礦工生命、礦長守規(guī)盡責(zé)”主題實踐活動、“安全生產(chǎn)月”宣傳活動，“送百堂安全生產(chǎn)課”到礦教育活動等20批次，受訓(xùn)1980余人次，發(fā)放《安全生產(chǎn)常識宣傳手冊》、《服務(wù)指南》、《應(yīng)急救護知識宣傳報》、《“七條規(guī)定”宣教細(xì)則》及《入井須知》等資料、書籍3000余份。同時，我局報送煤(石墨)礦主要負(fù)責(zé)人、管理人員和特種作業(yè)人員參加省、市煤炭主管部門組織的集中學(xué)習(xí)、復(fù)訓(xùn)學(xué)習(xí)和特種作業(yè)人員技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)260余人次，“三項”崗位人員培訓(xùn)持證上崗率100%，進一步提高了企業(yè)管理(從業(yè))人員的自主保安能力和業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。

(五)狠抓優(yōu)先創(chuàng)建，強化黨風(fēng)、作風(fēng)、行風(fēng)轉(zhuǎn)變，促進機關(guān)隊伍和諧發(fā)展。

一年來，我局在黨風(fēng)、行風(fēng)、作風(fēng)建設(shè)方面，始終堅持“立”制度、“改”制度和“廢”制度相結(jié)合，不斷總結(jié)、不斷完善，不斷提高。財務(wù)管理、接待管理、車輛管理逐步規(guī)范;黨務(wù)公開、政務(wù)公開全面加強;政務(wù)服務(wù)全面提升，截止日前，9名駐村“第一書記”累計駐村調(diào)研300余天，駐村390余天，到村走訪100余戶，撰寫民情日記200篇，招引現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項目3個，發(fā)展種植大戶、養(yǎng)殖大戶10人，幫助整修水利設(shè)施、維修硬化道路4000米。6至8月大旱時期，我局“第一書記”所駐守村組(隊)受災(zāi)嚴(yán)重，群眾生活飲水困難?！暗谝粫洝睍块T，幫助村民找水源，興修供水管路5000余米，成功抽出煤礦井下的泉水，解決1萬余名群眾生活飲用水的問題，受到了基層群眾的交口稱贊。

1、市場疲軟，煤礦企業(yè)運營艱難。據(jù)調(diào)查，我縣煤礦企業(yè)所生產(chǎn)的煤炭的發(fā)熱量約5000至5200大卡左右，噸煤市場報價為500元至520元，若企業(yè)就近銷售煤炭(送往華塘電廠)，噸煤運費約50元、繳納煤炭稅費80元、生產(chǎn)成本約410至450元。企業(yè)每生產(chǎn)銷售一噸原煤最低要540元，而市場結(jié)算價最高為520元，企業(yè)生產(chǎn)銷售一噸至少要虧損20元，銷售的越多虧損的就越大，為此，各煤礦企業(yè)干脆自主停工停產(chǎn)。

2、政策高壓，企業(yè)主投資信心嚴(yán)重缺失。10月2日，國辦發(fā)99號文件明確要求“全國關(guān)閉處以上小煤礦，重點關(guān)閉9萬噸/年及以下不具備安全生產(chǎn)條件的煤礦，加快關(guān)閉和9萬噸/年及以下煤與瓦斯突出等災(zāi)害嚴(yán)重的煤礦，堅決關(guān)閉發(fā)生較大及以上責(zé)任事故的9萬噸/年及以下的煤礦”，我縣13個煤礦全部屬于關(guān)閉對象。目前，省里的配套文件沒有出臺，煤礦都在等待政策明朗，但是投資信心嚴(yán)重缺失。

3、政府(行業(yè))行政管制，煤礦企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序不受保護。煤礦屬高危行業(yè)，辦礦的門框越來越高，安全生產(chǎn)條件方面的要求越來越嚴(yán)，各類安全檢查越來越頻繁，只要存有重大安全隱患或每逢特防期，政府(行業(yè))采取行政管制手段，無條件要求企業(yè)停產(chǎn)整改，停供火工品。據(jù)統(tǒng)計，一個證照齊全的煤礦和，一年正常生產(chǎn)經(jīng)營時間不會超過150天。在強勢的管制面前，煤礦企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序被嚴(yán)重擾亂。

4、進退兩難，南方石墨公司生存發(fā)展舉步為艱。南方石墨有限公司保有的10煤(石墨)礦權(quán)，其安全生產(chǎn)管理機構(gòu)不健全，礦長、總工、副礦長、技術(shù)管理人員及特種作業(yè)人員等配備不齊，礦領(lǐng)導(dǎo)下井帶班制成為一紙空文，“一套班子、一隊人馬”管理多個井口、“空班漏檢”的現(xiàn)象屢見不鮮，企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任無法得以有效落實。另外，該公司下設(shè)6個煤礦全部存有跨級技改，其項目核準(zhǔn)必須經(jīng)過省級發(fā)改委批準(zhǔn)(高沼礦區(qū)旺家煤礦3改9跨級技改項目的核準(zhǔn)，從到現(xiàn)在，未能獲得省發(fā)改委批準(zhǔn))。若公司按程序進行項目核準(zhǔn)，時間長、程序繁瑣，結(jié)果不可預(yù)料，不走程序，技改施工建設(shè)屬非法違法行為，南方石墨公司正面臨著“進退兩難”的尷尬局面。

員工個人工作總結(jié)(篇8)

銀行先進員工個人工作總結(jié)

在這個競爭激烈的時代，銀行作為金融行業(yè)的代表，承載著人們對于財富管理和金融服務(wù)的期望。作為銀行的員工，本著服務(wù)人民、奉獻社會的信條，我們應(yīng)該不斷提高自身素質(zhì)，提升自己的能力水平，爭取成為優(yōu)秀員工，為銀行的發(fā)展做出貢獻。在過去的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，努力工作，取得了一定的業(yè)績，現(xiàn)就此進行個人工作總結(jié)。

一、工作進展情況

我一直認(rèn)為，員工的職業(yè)生涯應(yīng)該是一個不斷進步、持續(xù)發(fā)展的過程。因此，在工作中，我注重學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，并將學(xué)到的知識運用到實際工作中。在過去的一年里，我深入學(xué)習(xí)了金融產(chǎn)品、投資理財知識以及市場營銷策略，通過獲得P2P等金融業(yè)務(wù)證書，廣泛拓展了自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在實際工作中，我始終堅持“以客戶為中心”的原則，不斷提升自己的服務(wù)能力。在業(yè)務(wù)上，我積極爭取機會，與客戶建立了長期合作關(guān)系，提升了業(yè)務(wù)量。在客戶維護方面，我總結(jié)并總結(jié)客戶需求，并不斷改進服務(wù)品質(zhì)，得到了客戶的認(rèn)可和信任。

二、工作亮點與創(chuàng)新

1. 在貸款業(yè)務(wù)上，我積極開拓市場，廣泛宣傳貸款政策，增加了銀行本地的貸款額度，同時推廣“先花后還”的借款方式，使客戶在需要的時候得到了及時的幫助，解決了緊急周轉(zhuǎn)的困難。

2. 在理財服務(wù)方面，我通過了解客戶的關(guān)注點和需求，為他們推薦了適合的金融產(chǎn)品，同時借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供更加靈活的理財服務(wù)，全方位地滿足了客戶的需求。

3. 在客戶服務(wù)方面，我注重關(guān)注客戶滿意度的提升，建立良好的客戶關(guān)系，同時通過客戶反饋收集和分析來自客戶的意見和建議，從而不斷改善和升級服務(wù)。

三、工作成績與經(jīng)驗總結(jié)

在工作中，我始終注重與同事協(xié)作，團結(jié)合作，共創(chuàng)佳績。我積極參與團隊建設(shè)，促進團隊成員之間的溝通和交流，在團隊中始終保持一種踏實、認(rèn)真、努力的態(tài)度，以及對于崗位職責(zé)的認(rèn)真維護，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，獲得了員工優(yōu)秀表現(xiàn)的認(rèn)證和獎勵。

四、未來成長規(guī)劃與目標(biāo)

一位優(yōu)秀的金融從業(yè)者，需要不斷完善自己的知識體系，提高自己的業(yè)務(wù)能力，將自己打造成學(xué)習(xí)型的員工。在接下來的工作中，我希望能夠在金融知識領(lǐng)域?qū)W習(xí)得更加深入，深化與客戶的溝通，加強財富管理，并將更多的經(jīng)驗分享給團隊中的其他成員，爭取成為領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威。同時，我還計劃參加相關(guān)的考試，獲取更多的證書，提高自己的專業(yè)水平，不斷完善自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，成為銀行先進員工的典范。

通過一年的努力工作，我體驗到了工作的樂趣，獲得了客戶和同事的尊重和認(rèn)可，實現(xiàn)了自身的價值提升。我將一如既往地堅持自己初心，發(fā)揚敬業(yè)奉獻、團結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新?lián)?dāng)?shù)木?，為銀行的發(fā)展做出更加突出的貢獻。

員工個人工作總結(jié)(篇9)

本年的各項工作基本告一段落了，在那里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每一天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要到達二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫忙其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我明白，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會用心的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的'工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年禮貌號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽明白我們所狀況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們那里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一向認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我十分適合在儲蓄做，因為我的脾氣十分好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年禮貌號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到此刻，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每一天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在那里感受到溫暖的含義是什么。

所以經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我那里用另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是就應(yīng)的?！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。