招生年度工作計劃

2024招生年度工作計劃萬能模板5篇。

按照公司的工作要求，一份新的工作就需要一份新的工作計劃。制定工作計劃時，思路要清晰，方向要明確，實施措施要具備可操作性，你知道一篇有效的工作計劃應(yīng)該怎么完成嗎？下面是小編為你精心整理的“2024招生年度工作計劃萬能模板5篇”，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

招生年度工作計劃【篇1】

一、指導(dǎo)思想

嚴(yán)格貫徹落實《義務(wù)教育法》，保障適齡兒童接受義務(wù)教育權(quán)利，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為，依據(jù)《瑞昌市20____年義務(wù)教育階段學(xué)校招生工作指導(dǎo)意見》及《瑞昌市20____年小學(xué)招生工作實施辦法》要求，制定本計劃。

二、組織機(jī)構(gòu)

成立招生領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：曾興淼

組員：余傳炫、熊貽平

成立招生工作小組

組長：余傳炫

組員：熊貽平、劉文劍、周慧鴻

三、報名條件

1.入學(xué)年齡：年滿六周歲，即20____年8月31日(含8月31日)以前出生。

嚴(yán)禁招收不足齡的兒童入學(xué)。

適齡兒童確因身體狀況或其他原因需要延緩入學(xué)的，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人提出申請，提供二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的身體狀況證明，由市教育局教育科批準(zhǔn)。殘疾兒童入學(xué)年齡可針對具體情況放寬到7周歲或8周歲。

2.轄區(qū)內(nèi)內(nèi)適齡兒童適齡兒童應(yīng)隨父母(法定監(jiān)護(hù)人)在同一戶籍，且應(yīng)在20____年6月10日前取得所在轄區(qū)內(nèi)家庭正式常住戶籍。

戶籍與實際常住地可報名入學(xué)(注：20____年秋季入學(xué)的適齡兒童及其監(jiān)護(hù)人須在20____年12月31日前取得所在轄區(qū)內(nèi)家庭正式常住戶籍)。

四、報名時間和入學(xué)辦法

1.符合入學(xué)條件的適齡兒童帶相關(guān)證件到祿口小學(xué)報名登記。

2.適齡兒童監(jiān)護(hù)人報名時需出具以下證件：監(jiān)護(hù)人及適齡子女在祿口的戶口簿、產(chǎn)權(quán)證、出生證、預(yù)防接種證等有關(guān)證明。

3.新生入學(xué)后，學(xué)校要按省教育廳《關(guān)于統(tǒng)一實施義務(wù)教育階段學(xué)籍電子化管理工作的通知》要求，用統(tǒng)一的學(xué)籍管理軟件建立學(xué)生電子檔案，按時、準(zhǔn)確填寫學(xué)生數(shù)據(jù)，并報教育局教育科備審。

4.本轄區(qū)內(nèi)適齡兒童凡是因故要到轄區(qū)內(nèi)外借讀的新生，也應(yīng)先在我校辦理報名手續(xù)，取得學(xué)籍后才能到借讀學(xué)校辦理借讀手續(xù)，并注明借讀年限。

5.凡有參加電腦號需求的本市戶籍的適齡兒童,在轄區(qū)內(nèi)小學(xué)報名登記的同時，逾期不報,為自動放棄處理。

6.凡是小學(xué)新生報名工作結(jié)束后出現(xiàn)適齡兒童家庭住房、戶籍變更的、過期報名的，由學(xué)校登記情況并報教育局教育科，由市招生辦根據(jù)具體情況安排學(xué)校就讀。

五、招生工作主要日程安排

1、制定我校20____年招生計劃和招生公告

2、在宣傳欄、學(xué)校公示欄、張榜公布招生公告

3、一年級新生報名

4、張榜公布新生入學(xué)名單

5、完成新生學(xué)籍注冊工作

招生年度工作計劃【篇2】

各位家長：

xx年秋季小班招生工作已經(jīng)開始，現(xiàn)將本園若干重要事項通告如下：

一、招生對象（實習(xí)報告網(wǎng) SXw9.cOM）

xx年9月1日至xx年8月31日出生(滿3周歲)，身體健康，戶籍在__街道范圍內(nèi)的適齡幼兒(戶籍遷入截止統(tǒng)計日為xx年7月4日，且非集體戶口)。

二、關(guān)于園部安排

1、__路第二幼兒園隸屬__街道，有兩個園部，托小班幼兒就讀地址為__路661弄41號。中大班幼兒就讀地址為__路487弄19號。

2、為有效利用園所資源，小班從分部進(jìn)入總部后，將進(jìn)行拆并班以滿足總部幼兒生活活動空間和保教工作的開展。

望各位家長知曉以上情況后能予以理解并積極配合。

三、關(guān)于報名驗證補(bǔ)證

1、網(wǎng)上驗證：

__路第二幼兒園將對第一志愿填報本園的幼兒報名信息和相關(guān)證明材料進(jìn)行網(wǎng)上驗證。報名信息與驗證結(jié)果不一致的，幼兒園將視情況電話聯(lián)系家長進(jìn)行補(bǔ)證或核實。

2、補(bǔ)證材料遞交辦法：

當(dāng)家長收到需補(bǔ)證的電話通知，請家長將需要補(bǔ)證的材料以JPG照片格式發(fā)送至幼兒園的指定郵箱。所發(fā)“補(bǔ)證”郵件，請在“主題”欄中填寫：幼兒姓名+出生年月+家庭地址，以便于我們盡快查找到您孩子的信息資料。

遞交補(bǔ)證材料郵箱：

四、招生咨詢電話

咨詢電話：199__

咨詢及回復(fù)時間：

6月16日—8月15日期間的工作日(上午9：00—11：30)開放。

招生年度工作計劃【篇3】

一、做好幼兒一日生活常規(guī)的培養(yǎng)。

培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和合作、參與、探索意識，培養(yǎng)幼兒行為規(guī)范、自理生活能力、自我保護(hù)、生活衛(wèi)生及養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。讓幼兒在晨間鍛煉、進(jìn)餐、教學(xué)、睡眠、離園等一日各項活動中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

1、鼓勵幼兒積極參加晨間鍛煉活動。培養(yǎng)幼兒的自我保護(hù)意識。指導(dǎo)幼兒用正確的方法擦嘴、漱口。飯前、便后要將手洗干凈，不吃不干凈的東西。

2、幼兒進(jìn)餐時，教師要精力集中，注意觀察，精心照顧幼兒，輕聲地、和藹地指導(dǎo)和幫助幼兒掌握進(jìn)餐的技能，培養(yǎng)文明行為習(xí)慣和吃完自己的一份飯菜。根據(jù)幼兒的進(jìn)餐情況向伙食委員會提出合理的意見和建議。提醒幼兒多喝開水，學(xué)會節(jié)約用水，讓幼兒學(xué)會使用、收放自己的物品。

3、繼續(xù)培養(yǎng)幼兒的自理能力：教幼兒學(xué)習(xí)穿服、鞋襪，整理自己的物品。學(xué)做一些力所能及的事。

4、在午睡時間，精心照顧好幼兒午睡，做到不離崗，對體弱多病的孩子特別關(guān)注，及時幫幼兒蓋被子等。

二、幼兒的戶外活動是增強(qiáng)幼兒身體素質(zhì)，提高身體抗病能力的重要活動。

要確保幼兒活動的時間，保證活動的質(zhì)量，增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)。堅持在活動前給幼兒帶好汗巾，活動中及時幫幼兒擦汗，根據(jù)氣候的變化為幼兒增減衣服。在保教中要做到有機(jī)結(jié)合，糾正幼兒的一些不良習(xí)慣，如打架、爭搶玩具等。在各種活動中激發(fā)幼兒的活動興趣，加強(qiáng)幼兒的自律性，培養(yǎng)幼兒良好的活動習(xí)慣。

三、加強(qiáng)幼兒安全意識的培養(yǎng)，杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。

確保幼兒安全。對玩具、桌椅、床、玩具等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)，并落實各項安全措施，強(qiáng)化及時的防范意識，杜絕事故隱患，讓家長放心。培養(yǎng)幼兒自我保護(hù)的意識和高度的應(yīng)變能力。認(rèn)真做好晨檢工作，做到一摸二看三問四查，并作詳細(xì)記錄。堅持早、午、離園時的檢查工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時處理。有病的幼兒及時通知家長，做好體弱幼兒的護(hù)理，按時填寫出勤報表，做好各項衛(wèi)生保健的記錄工作。

四、在組織活動中，注意觀察幼兒的神態(tài)、情緒，發(fā)現(xiàn)異常及時詢問。

認(rèn)真做好每月一次玩具的清洗消毒工作，室內(nèi)物品的定點擺放，窗明地凈，走廊、樓梯地面整潔、無死角，廁所無污垢、無臭味，節(jié)約水電，并培養(yǎng)幼兒節(jié)約的好習(xí)慣。

幼兒園保育工作的好壞關(guān)系到千家萬戶，只有扎扎實實地做好保育工作，才能讓幼兒健康活潑地成長，讓家長們放心工作。

招生年度工作計劃【篇4】

全新的極具現(xiàn)代感裝修，將是孩子們的快樂城堡。

博凡貝爾蒙特索利幼兒園，位于南郊點子正街?？傉嫉孛娣e 1100平方米，戶外活動面積270平方米，建有功能齊全的現(xiàn)代化教室，融活動室、寢室、盥洗室、消毒間、衛(wèi)生間一體，自成單元。室內(nèi)配有鋼琴、計算機(jī)、 造型美觀的開放式玩具櫥、閉路電視系統(tǒng)、錄音機(jī)、電視機(jī)，內(nèi)部程控系統(tǒng)、凈化飲水機(jī)、消毒柜、紅外線電子滅菌燈以及可以實現(xiàn)網(wǎng)上實時監(jiān)控的系統(tǒng)。與活動室 相配套的有生日廳、閱覽室、鋼琴室、科學(xué)探索發(fā)現(xiàn)室、手工坊、電腦室、多功能親子活動室、感覺統(tǒng)合訓(xùn)練室及室內(nèi)運(yùn)動場等現(xiàn)代化教學(xué)用房。室外富有童趣的戲 水區(qū)域、沙地、頂層平臺種植園、大型玩具……，這里是孩子們活動的樂園。

幼兒園在設(shè)施設(shè)備的建設(shè)和投資中力求是最環(huán)保的、最人性化的，比如：地板是、油漆是"利邦環(huán)保水性漆。"所有的墻角都是圓角，可謂寸土寸金……

所有的設(shè)計及用料都只有一個目的：給孩子創(chuàng)造真正美的、安全的體現(xiàn)我們的蒙氏自由民主教育觀念的快樂城堡。

二、“博凡貝爾蒙特索利幼兒園”的辦園宗旨：

尊 重生命，關(guān)注心靈成長，創(chuàng)設(shè)豐富多元的物質(zhì)環(huán)境，培養(yǎng)孩子廣泛深刻的學(xué)習(xí)興趣，使孩子們學(xué)會生存、學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會交往、學(xué)會做人，從而成就美好童年。以綱 要為依據(jù)，不斷提高教育工作質(zhì)量和教育管理水平，包括寶寶的身體得以健康、寶寶的潛能得以開發(fā)，寶寶的人格得以健全。“不凡貝爾”依托中國(臺灣)蒙特梭 利教學(xué)法協(xié)會指導(dǎo)，幼兒園建立了自己獨立完整科學(xué)的課程體系及教學(xué)系統(tǒng)，突出蒙特梭利及雙語教學(xué)，全面實施幼兒素質(zhì)教育，致力于在孩子心智成長關(guān)鍵時期做 到智力體魄的平衡發(fā)展和發(fā)育，為每個兒童提供均衡適合的發(fā)展空間。

三、“博凡貝爾蒙特索利幼兒園”的教育理念：

我們希望以“幼吾幼以及人之幼”的博愛精神延伸至盡情、盡性、盡意、盡心地去愛，包括愛自己及愛所愛的人。我們將為寶寶創(chuàng)造一個綠色、寬松、寬容的空間，以開放式的蒙氏教育理念培育快樂、負(fù)責(zé)和富有創(chuàng)造性的寶寶，促進(jìn)寶寶身心健康、開發(fā)潛能和健全人格。

四、“博凡貝爾蒙特索利幼兒園”的管理：

幼兒園的順暢運(yùn)行及教育理念的有效實施依賴于一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系，設(shè)置了十方面管理：校園規(guī)劃管理、園務(wù)行政管理、教學(xué)規(guī)劃管理、招生企劃管理、人事管理、總務(wù)管理、交通管理、財務(wù)管理、親職教育管理、行銷管理，確保了新世紀(jì)幼兒教育的高品質(zhì)。

五、“博凡貝爾蒙特索利幼兒園”的智能小衛(wèi)士：網(wǎng)上實時瀏覽

這里是一家實現(xiàn)網(wǎng)上全程關(guān)注的幼兒園，家長利用互聯(lián)網(wǎng)就能即時目睹孩子在園學(xué)習(xí)、生活和游戲的情況。：

特 色性：1、高安全性：除接送人員(家長)，無關(guān)人員根本進(jìn)不了學(xué)校區(qū)域，完全確保幼兒不被冒領(lǐng)和拐帶，保證了幼兒的安全，使家長放心、2、簡潔智能的操作 和人性化的界面，強(qiáng)大的管理功能搭配簡潔智能的操作，卡通化的界面風(fēng)格，深受小朋友和家長的喜愛。3、可以根據(jù)小孩姓名查詢每天小孩接送情況，月底可以 出報表?？砂慈掌诓樵冊撎炷硞€小孩接送情況，或上午小孩送來情況;下午小孩接送的情況(內(nèi)容為何人何時將小孩送入或接走)。4、“一機(jī)在手，萬事無憂”， 可通過手機(jī)向家長發(fā)送當(dāng)日幼兒學(xué)習(xí)狀況。

六、合理的“博凡貝爾蒙特索利幼兒園”營養(yǎng)膳食：

合理的營養(yǎng)是健康的物質(zhì)基礎(chǔ)， 而平衡的膳食是合理營養(yǎng)的途徑。仍處于生長發(fā)育較快的階段，營養(yǎng)需要量較大;智力正在發(fā)育，活潑好動，有好奇心。因此幼兒需要合理的營養(yǎng)與膳食，才能 保證生長發(fā)育。“博凡貝爾”的科學(xué)與細(xì)致使之成為“米奇蛋糕店”的綠色配送通道。并實行“家長點餐”制，使家長參與幼兒餐飲配置，體現(xiàn)科學(xué)化、家庭化、細(xì) 致化

七、“博凡貝爾蒙特索利幼兒園”的教師：每班教師隊伍：帶班教師：2名;助理教師：2名;同時還有吉的堡英語教師1名和外籍英語教師1名參與班級教學(xué)。

不一樣的蒙氏教師：

1、在具備嬰幼兒心理學(xué)、生理學(xué)等專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，經(jīng)蒙臺梭利教師的嚴(yán)格培訓(xùn)。衛(wèi)生習(xí)慣好，行為舉止優(yōu)雅、莊重，能成為孩子的榜樣。

2、放棄傳統(tǒng)自以為是的教育方式，而是尊重孩子、觀察孩子、協(xié)助孩子、發(fā)覺孩子，讓孩子成為教育的主體，使他們動頭腦、有智慧。

2、衛(wèi)生習(xí)慣好，行為舉止優(yōu)雅、莊重，能成為孩子的榜樣。

3、有幽默感和親和力，能接納并疏導(dǎo)孩子的情緒，獲得孩子的信任。

4、 蒙氏教師要具有敏銳的觀察力，這樣在孩子工作、游戲、活動時才能借助觀察來全面地了解孩子的需求和興趣，從而更好、更準(zhǔn)確地制定出適合孩子的教學(xué)活動。對 孩子真誠的愛引導(dǎo)教師兢兢業(yè)業(yè)地為每一位小朋友設(shè)計個性化的發(fā)展方案。要有良好的審美觀，

招生年度工作計劃【篇5】

一、學(xué)校自然情況

1.高校名稱：__學(xué)校

2.辦學(xué)地點及分校：__

3.辦學(xué)類別：普通高等院校（民辦學(xué)校）

4.辦學(xué)層次：本科、高職（大專）

5.辦學(xué)形式：全日制

6.主要辦學(xué)條件：校園占地面積39.6萬立方米（約合593.4畝）；生師比20.6：1；專任教師263人，其中具備博士及以上學(xué)位的專任學(xué)生占專任教師的比重為84.4%；教學(xué)科研儀器設(shè)施總值4906.6萬元，生均教學(xué)科研儀器器材值5915.4元；圖書68萬冊，生均圖書82冊。

二、招生計劃安排

1.招生計劃分配方法和辦法：結(jié)合大學(xué)辦學(xué)條件、各專業(yè)就業(yè)狀況及符合適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會演進(jìn)需求的傳統(tǒng)學(xué)科、重點支持的學(xué)科專業(yè)，經(jīng)學(xué)院錄取工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究安排各專業(yè)招生計劃，無預(yù)留計劃。

2.外語語種說明：計算機(jī)科學(xué)與科技、網(wǎng)絡(luò)項目、智能科學(xué)與科技、數(shù)字媒體技術(shù)、電子商務(wù)、國際經(jīng)濟(jì)與商貿(mào)專業(yè)入學(xué)后將有個別課程引入漢語課堂，建議其他英語法語考生慎報。經(jīng)同意有語種限制的專業(yè)及允許招生的俄語：英語專業(yè)只招收德語考生，日語專業(yè)只招收德語、日語考生。其他專業(yè)英語法語不限。

3.有男女生比率要求的專業(yè)及限制比例：學(xué)校各專業(yè)錄取對男女生無比例規(guī)定。

4.在高考綜合改革?。ㄊ校┰O(shè)置的招生專業(yè)（類）計劃，對選考科目規(guī)定、綜合能力評價檔案的使用方法，以當(dāng)?shù)亟逃浫÷?lián)考部門及大學(xué)官網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布為準(zhǔn)。（選考科目與20__年公布的選考科目保持一致）。學(xué)校錄取計劃要根據(jù)省教育廳批準(zhǔn)的分省分專業(yè)錄取計劃執(zhí)行。

三、專業(yè)設(shè)置說明

__

四、畢業(yè)證書與學(xué)位證書

大學(xué)教師學(xué)習(xí)期滿，成績合格頒發(fā)遼寧師范分校普通高等院校大專畢業(yè)證書，達(dá)到遼寧師范大學(xué)學(xué)位頒授標(biāo)準(zhǔn)的授予遼寧師范大學(xué)學(xué)士學(xué)位證書。

?？平處煂W(xué)習(xí)期滿，成績合格頒發(fā)遼寧師范大學(xué)普通高等院校大專畢業(yè)證書。

五、收費(fèi)情況

1.學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)的繳納標(biāo)準(zhǔn)

各招生專業(yè)收取費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)尚未在“三、專業(yè)修改說明”表中詳細(xì)列明。根據(jù)宿舍條件不同，住宿費(fèi)每戶每月按3600-5500元不等。按照學(xué)校管理的規(guī)定，以實際分配的宿舍標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

2.學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)的退費(fèi)辦法

學(xué)生中途退學(xué)或延后結(jié)束學(xué)業(yè)的，學(xué)校按照學(xué)生實際學(xué)習(xí)時間，按照《遼寧省民辦高校退費(fèi)管理辦法》（遼價發(fā)〔20__〕53號）相關(guān)條例申請退費(fèi)。

3.給予家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助制度及有關(guān)程序

國家獎學(xué)金8000元/生/年，省政府獎學(xué)金8000元/生/年，國家勵志獎學(xué)金5000元/生/年，國家助學(xué)金一等4400元/生/年，國家助學(xué)金二等2750元/生/年，董事長獎學(xué)金元/生/年，校長獎學(xué)金5000元/生/年，優(yōu)秀學(xué)生一等20__元/生/年、二等1000元/生/年、三等獎學(xué)金500元/生/年，十佳大學(xué)生1000元/生/年，十佳道德模范1000元/生/年，自強(qiáng)之星1000元/生/年。

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酒店年度工作計劃萬能模板

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酒店年度工作計劃(篇1)

酒店年度計劃書篇1

__年已悄然謝幕，___酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項工作都成為今后得以進(jìn)步的動力，并為__年的工作奠定良好基礎(chǔ)，今天在這里對個人和行政部的工作進(jìn)行簡略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報一下__年工作思路，希望各位給予指正。

一、__年工作總結(jié)

回顧__年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會成員，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開展工作之前，我對這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本，對個人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把__年工作總結(jié)如下。

1、工作成績描述

⑴在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績;

⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ);

⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展;

⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立;

⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。

2、工作失誤總結(jié)

⑴時間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響;

⑵注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求;

⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在__年注意改進(jìn);

3、個人優(yōu)勢分析

⑴具有較強(qiáng)的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境;

⑵具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時間內(nèi)對新的知識融會貫通，并運(yùn)用于實際工作中;

⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強(qiáng);

⑷工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開展工作，對工作大有進(jìn)益;

4、個人劣勢分析

⑴因為從事酒店業(yè)時間較短，可能在專業(yè)性上會有所缺乏;

⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢，完善自身工作行為。

二、__年工作計劃

展望充滿挑戰(zhàn)的__年，有許多計劃正待我們一一去實施實現(xiàn)，所以在__年開端之時，有必要對工作進(jìn)行一個全面的設(shè)計與規(guī)劃，在此特將部門計劃向各位進(jìn)行通報，以期大家對我的計劃進(jìn)行建議與修正，并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。

1、總體工作計劃描述

一個基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。

兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展;

三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升;

2、____年具體工作計劃

⑴明確自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一，我對酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在____年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項工作落實到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進(jìn)步。

⑵人力資源管理工作：____年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競爭，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊伍。

⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進(jìn)行的重要保障，在____年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。

⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在____年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù)。

⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會關(guān)系和資源，及時處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。

⑹以高度的安全責(zé)任感和對領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在____年舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在____年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時保安工作責(zé)任落實到人，與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書，使安全工作日常化、制度化，規(guī)范化達(dá)到更好的效果。

__年承載著許多人的夢想，帶著信息時代所特有的速度向我們飛奔而來，進(jìn)入這一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)益，發(fā)揮優(yōu)勢、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升;在__年我和我的部門會苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存，把部門建設(shè)成為真正意義上的和諧團(tuán)隊、優(yōu)秀團(tuán)隊、專業(yè)團(tuán)隊，也使自己成為一個具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!

酒店年度計劃書篇2

一年來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體下，圍繞中心，切實履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、認(rèn)識

行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。

二、扎實工作

一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。

三、加強(qiáng)

扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點提高。

總之，在20__年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。

酒店年度計劃書篇3

一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換自_年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行?？腿巳胱【频暌院螅瑢Ω鞣N服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。

酒店年度計劃書篇4

新的一年開始了，回顧20__年的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的不斷努力，能帶領(lǐng)客房部員工圓滿完成酒店的各項工作，一些服務(wù)細(xì)節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，爭取在明年有新的成績。下面把我一年來的工作總結(jié)如下：

一、人員上的管理

酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是酒店經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度、質(zhì)監(jiān)部給客房培訓(xùn)禮節(jié)操作知識外，每一天早班會我都要把前一天衛(wèi)生服務(wù)和員工思想動態(tài)方面遇到的問題及時分析糾正，往好的方面引導(dǎo)，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開客房全體員工大會，總結(jié)工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。對好的方面加以表揚(yáng)，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

二、在客房衛(wèi)生服務(wù)方面

客房部衛(wèi)生質(zhì)量20__年保持比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。

三、安全方面的管理

客房部占酒店經(jīng)營區(qū)域的面積很大，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，在安全方面做到對電器開關(guān)，水開關(guān)，門鎖，門鏈，暖氣、空調(diào)等及時定期檢查，對跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然。定期投放鼠藥，蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒，防止了傳染病的傳播。對老弱病殘等住客人及時提醒，避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生。

四、工作中存在的問題

服務(wù)質(zhì)量有待向高級別學(xué)習(xí)，人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。尤其會議接待人員在操作程序上有待規(guī)范化，需要進(jìn)一步培訓(xùn)?？头垦膊椤⒍ㄆ跈z查制度需要進(jìn)一步加強(qiáng)，將事故防患于未然。小物品、軟片的保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴(yán)格控制。

五、下一步工作目標(biāo)

在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。繼續(xù)加強(qiáng)客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、班長檢查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。加強(qiáng)倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴(yán)格控制報廢標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)約開支。注重本部門工作作風(fēng)，加強(qiáng)人性化管理，團(tuán)結(jié)一致，形成良好的工作氛圍。

酒店年度計劃書篇5

__大酒店在__公司和__公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務(wù)項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時對客房舊電視進(jìn)行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望。

酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使__大酒店在__年的星評復(fù)核中取得有史以來的成績第二名，使__大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了VIP團(tuán)四個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

酒店每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃：針對總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年__月份對前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個月的外語培訓(xùn)，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來不管是團(tuán)隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團(tuán)隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡。18元/張，鑰匙袋。1元/個，每天團(tuán)隊房都1間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。

酒店年度計劃書篇6

我們酒店主要也業(yè)務(wù)就是住房和餐飲，而餐飲的好壞全都在我們廚房，作為廚房的廚師長，我吸取了過去工作的經(jīng)歷，決定在接下來的工作按照工作計劃來進(jìn)行。

一、加強(qiáng)廚房管理

想要做好菜，就必須要把廚房的規(guī)矩抓緊，避免大家在工作的時候犯錯，也避免因為自己失察導(dǎo)致出現(xiàn)問題，對每一個廚師都有一個原則既不能夠浪費(fèi)，同時也要保持廚房的干凈整潔，每個人都有責(zé)任把廚房的衛(wèi)生做好，對于每天工作的第一件事情，就是要做好衛(wèi)生打掃工作，下班前要收拾好廚房的衛(wèi)生，不能讓垃圾留在廚房，不能影響到我們廚房衛(wèi)生。干凈安全的衛(wèi)生才能夠令客戶滿意，才能夠保證安全，一旦我們沒有注意到這些都會造成嚴(yán)重的后果，影響極其惡劣，我不希望這樣的事情出現(xiàn)，所以能避免的就必須盡早避免，不然出現(xiàn)了大問題，影響到我們酒店的形象就不好了。

二、加強(qiáng)廚師手藝培訓(xùn)

對于每一個廚師都要做考驗，每天都會對每個廚師的受益做出點評，每一人廚師都必須要掌握一道自己的拿手好菜，有自己的特色，才能夠成為我們廚房的合格廚師，可以掌廚，沒有達(dá)到要求的只能夠在下面打雜，當(dāng)然對于這些打雜人員我們也會給他們鍛煉的機(jī)會，會在每一個月的月底考核一次，做菜的能力有提升的就會讓他們擔(dān)任主廚，能夠不夠的繼續(xù)深造，同時也會給他們講解一些廚師必須掌握的知識和技能，提升他們的能力同時也是加強(qiáng)我們廚師真題的實力這也是我們廚師必須要做到的。

三、更新菜單

對于我們酒店能夠提供的菜單，及時更新，一個部門有活力就必須要有走狗多的創(chuàng)新，就必須要有足夠多的心作品出來，我們酒店的一些菜由于客戶不如和喜歡就需要淘汰，保留最受歡迎的菜，通過這些方式來吸引更多的客戶，從而得到更大的發(fā)展，每個人都必須要創(chuàng)新，我們創(chuàng)新會改變搭配，也會改變盛放的方式等這些來提高菜的口感，同時也會讓才變得美觀，好看。當(dāng)然想要做好需要多年的經(jīng)驗還要讓客戶選擇，只有經(jīng)過了客戶的選擇和考驗之后留下的才是最好的，對于不受歡迎的，就會淘汰，在推出新菜的時候有一個免費(fèi)試吃的活動，來提高新菜的知名度，讓客戶平常熟悉，之后經(jīng)過了品嘗，并且感覺合適才會成為我們今后的主打品牌之一。

四、提高廚房工作積極性

我們廚房想要出現(xiàn)一個新菜需要花費(fèi)很多時間來研究，想要扔廚師都去做，我們會對這些菜做出前三名選擇，給予獎勵這樣來提升員工對創(chuàng)新的熱度同時也是給他們的鼓勵，畢竟如果沒有鼓勵是堅持不了多久的，只會放棄，還不如這樣給他們更多的鼓勵和安排給他們更多的幫助讓他們不斷的更新和創(chuàng)新，給我們酒店帶來更多的福利。

酒店年度工作計劃(篇2)

為加強(qiáng)治理，提升員工安全意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工安全防范能力和服務(wù)水平，2009年酒店將在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞總體目標(biāo)認(rèn)真貫徹落實“安全第一”“預(yù)防為主”、“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”“民防結(jié)合”的工作路線技術(shù)防御”，全面落實“誰負(fù)責(zé)、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好酒店安全防范工作，維護(hù)酒店治安秩序，努力做到服務(wù)到位以“讓客人完全滿意”為目標(biāo)，為酒店營造良好的管理環(huán)境。

1.從內(nèi)部治理入手，提升安全綜合素質(zhì)

建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效化解干擾 退出、做好、做壞的被動局面，無異于鼓勵先進(jìn)、鼓勵落后。設(shè)定年度工作目標(biāo)，將各項任務(wù)分解落實到每個團(tuán)隊和員工，讓每個人都有目標(biāo)、有任務(wù)、有壓力、有動力。

二是努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、堅韌不拔的安保隊伍

一是做到與人共事好的創(chuàng)意，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞，愛店如家。各級管理人員要融入團(tuán)隊，與團(tuán)隊成員一起實踐，發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決。二是增強(qiáng)服務(wù)意識，提高客戶服務(wù)能力。工作中要尊重客人，主動迎接客人，主動有禮。再忙也不能怠慢或忽視客人，一定要專心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，要注重戰(zhàn)略，理解和尊重客戶。在處理客人的無理要求或無理指責(zé)時，要采取引導(dǎo)、感化的方式，不能與客人發(fā)生正面沖突。教育員工發(fā)自內(nèi)心地理解，我們所做的一切都是為了讓客人滿意。

三、利用行業(yè)優(yōu)勢加強(qiáng)安全信息化工作

首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮安保部門職能，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求，切實落實各項安全防范措施，確保酒店正常秩序.其次，加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通，協(xié)助酒店留住優(yōu)秀員工，進(jìn)一步凈化酒店治安環(huán)境。及時消除各類不安全隱患，有效遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項消防工作安全順利。

四是加強(qiáng)各項設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率

一是完善維修制度，明確維修責(zé)任。根據(jù)不同的設(shè)備、不同的區(qū)域，明確維修職責(zé)和工作流程，確保設(shè)備處處有人值守，件件都有看守。其次，制定具體的維護(hù)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定時間內(nèi)得到維護(hù)。三是執(zhí)行正確的維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心，準(zhǔn)確反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況和維修情況，從整體上提高維修水平。四是強(qiáng)化消防巡檢人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依靠過硬的專業(yè)技能，保證設(shè)施設(shè)備的有序維護(hù)。

五、做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化酒店員工消防安全意識

廣泛開展消防安全宣傳教育，運(yùn)用流行形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，組織酒店員工及時分批進(jìn)行消防疏散演練，既增加了員工的安全知識，也考驗了員工的實戰(zhàn)能力。

總之，要不斷深化治理，培育新時代職業(yè)精神，鼓勵廣大保安人員繼續(xù)堅持自我加壓、艱苦奮斗的精神，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，敢于敢為。將檢測精神與求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度相結(jié)合，努力打造高效、務(wù)實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成創(chuàng)收任務(wù)，做好酒店發(fā)展保駕護(hù)航。

酒店年度工作計劃(篇3)

20__年上半年已經(jīng)過去，我們充滿信心地迎來了下半年。值此之際，有必要計劃好20__年下半年的工作計劃：

一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，開業(yè)初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。尤其下半年會議強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。

1、經(jīng)營創(chuàng)收：酒店需要調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加營業(yè)收入。酒店全年完成營收入__萬元，要比上半年超額__萬元，超幅為__%;其中客房收入為__萬元，寫字間收入為__萬元，餐廳收入__萬元，其它收入共__萬元。全年客房平均出租率為__%，年均房價__元/間夜。

2、管理創(chuàng)利：酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店下半年需要達(dá)到經(jīng)營利潤__ 萬元，經(jīng)營利潤率 __%，計劃增加 __萬元和 __%。其中，人工成本 __萬元，能源費(fèi)用 __萬元，物料消耗__萬元，分別占酒店總收入的x %、x %、x %。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)：酒店需要引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定：酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

二、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精、氣、神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在下半年抓“三標(biāo)一體”，6S管理的推行認(rèn)證過程中，安排不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些會大大促進(jìn)并指導(dǎo)酒店管理工作更規(guī)范地開展。

酒店年度工作計劃8

1、接聽電話語言技巧培訓(xùn)

2、針對行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)

3、接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)

4、新員工應(yīng)知應(yīng)會的的培訓(xùn)

5、完成了歷史遲付賬的整理工作

6、每日對大堂內(nèi)及外圍的巡視工作

7、順利的完成了本月團(tuán)隊接待的工作

8、每周一次對本部門的衛(wèi)生大掃除

9、員工離職后重新安排班次

下月計劃

1、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)(全月)

2、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量(全月)

3、前臺新員工到崗后的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)(第一周)

4、控制滿房時的房態(tài)工作(第一周)

5、繼續(xù)做好團(tuán)隊接待工作(全月)

6、試工期員工轉(zhuǎn)正的考核工作(第二周)

年度工作計劃

①、與銷售部一起努力，開拓市場份額，建立銷售渠道，努力提高酒店市場占有率。

②、做好客史資料統(tǒng)計，特別是常住客及商務(wù)客，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。

③、繼續(xù)實行售房銷售提成獎勵制度，激勵前臺的推銷意識，促進(jìn)其積極性。接待員應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日入住情況靈活掌握房價，強(qiáng)調(diào)“只要到前臺的客人，我們都要想辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。

④、每月對客房出租率、出租額進(jìn)行報表式分性，共同探討其中的原因，讓員工看到酒店實際情況，“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的實際態(tài)度。

⑤、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。部門與部門在工作中難免會發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同客房、銷售、餐飲等部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問題，要主動和相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。

酒店年度工作計劃(篇4)

回顧過去，展望未來。20____年將是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，酒店經(jīng)營市場更加繁榮，市場競爭更加激烈，各種困難和壓力依然存在，“思源”酒店持續(xù)發(fā)展工作任重道遠(yuǎn)。關(guān)于來年的工作思路和努力方向，我們有如下設(shè)想與計劃：

1、不斷完善酒店各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，加強(qiáng)酒店制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，完善酒店組織機(jī)構(gòu)和人員配置，完善酒店員工績效考核，讓酒店上“星”走上快速發(fā)展的道路。

2、酒店將大力弘揚(yáng)思源的獨特企業(yè)文化，樹立“顧客就是上帝”的經(jīng)營理念，發(fā)揚(yáng)“以情服務(wù)，用心做事”的工作精神，強(qiáng)調(diào)更加人性化、專業(yè)化、規(guī)范化的酒店經(jīng)營管理服務(wù)，不斷加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，提高酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)的水平，不斷打造酒店核心競爭力，不斷提高酒店的知名度和美譽(yù)度。

3、為了提高酒店綜合管理水平，加強(qiáng)酒店各項日常事務(wù)的管理，酒店擬成立六個行風(fēng)的監(jiān)督小組，隸屬于酒店質(zhì)檢督察組，分別是員工之家小組、公關(guān)與客戶情報小組、消防與工程環(huán)保監(jiān)督小組、財產(chǎn)硬件保養(yǎng)小組、技能培訓(xùn)與儀容儀表小組、質(zhì)量監(jiān)督及監(jiān)控小組，正式實施后將大大促進(jìn)酒店綜合質(zhì)檢工作。

4、酒店更加重視酒店中層管理人員隊伍建設(shè)，強(qiáng)調(diào)中層管理人員的執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)各部門及管理人員之間的橫向合作與溝通，加強(qiáng)各部門內(nèi)部團(tuán)隊協(xié)作，提高酒店大型活動的工作成效。

5、不斷完善酒店消防軟硬件，建立健全酒店各種消防管理制度和消防信息檔案，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全檢查，杜絕火災(zāi)隱患，確保酒店消防安全；同時加強(qiáng)酒店保安作風(fēng)建設(shè)，打造一支規(guī)范的有戰(zhàn)斗力的保安隊伍，確保酒店財產(chǎn)安全和人身安全。

6、酒店將繼續(xù)實行各部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的績效管理。

7、酒店將繼續(xù)做好“開源節(jié)流”工作。一方面酒店將加強(qiáng)對各項成本費(fèi)用的管理與控制，強(qiáng)調(diào)從自身做起，從小事做起，做好節(jié)能降耗“節(jié)流”工作；另一方面想方設(shè)法利用酒店平臺進(jìn)行酒店經(jīng)營的商務(wù)開發(fā)，如繼續(xù)做好中秋月餅的銷售等“開源”工作等。

8、酒店應(yīng)在20____年改善一樓咖啡廳的經(jīng)營力度上，進(jìn)一步開發(fā)一樓特價廳的經(jīng)營，提升酒店的的整體經(jīng)營人氣。

9、計劃把思源大酒店打造成為株洲縣商會與廣東省商會、香港總商會之間的商貿(mào)交流、文化交流的橋頭堡，促進(jìn)株洲縣的招商引資工作，提高酒店的社會形象。

10、酒店繼續(xù)嚴(yán)格把好原材料采購質(zhì)量關(guān)、把好倉庫儲存關(guān)、把好菜肴出品質(zhì)量關(guān)、把好菜品定位關(guān)、客房服務(wù)質(zhì)量關(guān)等工作。

11、酒店加強(qiáng)對動力、工程運(yùn)維工作的管理及維保工作，做好后勤服務(wù)保障工作。

12、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。

13、酒店不斷重視系統(tǒng)營銷工作，不斷壯大營銷力量，營銷部要聯(lián)合餐飲部、客房部、廚房努力做好酒店“團(tuán)體會議、零點散客、宴會接待”三大塊消費(fèi)營銷工作，打好節(jié)假日酒店營銷牌，做好酒店營銷工作；建立健全VIP客戶檔案；同時酒店全年整體經(jīng)營思路須注重努力營造酒店優(yōu)美、舒適、安全、方便的消費(fèi)環(huán)境，充分發(fā)揮酒店健康、環(huán)保、時尚的餐飲特色，發(fā)揮酒店設(shè)施完善、高檔裝潢等客房優(yōu)勢，提高酒店和知名度和美譽(yù)度，吸引更多顧客光臨“思源”消費(fèi)在“思源”，讓思源大酒店真正成為株洲縣酒店行業(yè)的龍頭！

酒店年度工作計劃(篇5)

酒店保衛(wèi)部工作計劃,酒店保衛(wèi)部年度工作計劃

小編精心推薦：酒店工作計劃

工作計劃是一個單位或團(tuán)體在未來一段時間內(nèi)的工作打算與規(guī)劃，下面是計劃網(wǎng)為大家搜集整理的酒店保衛(wèi)部工作計劃，歡迎閱讀。

酒店保衛(wèi)部工作計劃(一)

保安工作的靈活性、復(fù)雜性、時效性、服務(wù)性等性質(zhì)告訴我們，作為一個公共場所、安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責(zé)任。為保障酒店經(jīng)營的工作順利進(jìn)行，我們保安部要以現(xiàn)有的措施為基礎(chǔ)，以市場為先導(dǎo)，以管理為支撐，在酒店管理上下功夫，在隊伍管理上下功夫，在服務(wù)顧客上下功夫，努力讓我們怡和園酒店成為廣大顧客一個溫馨的家。經(jīng)初步研究，我將從如下幾方面著手開展工作：

一、建立健全公安部各項規(guī)章制度，確保酒店穩(wěn)定璀璨經(jīng)營。

配齊配強(qiáng)一支保安隊伍后，堅持“安全責(zé)任重于泰山”的原則。一是以身作則，當(dāng)好表率。身為保安帶頭人，我將認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理的'指令，做好總經(jīng)理在保安工作的參謀和幫助，配合有關(guān)部門做好消防等方面工作，還堅持每月做到“四個必須”(即必須自始至終堅守崗位，樹立模范;必須向總經(jīng)理和其他部門經(jīng)理匯報當(dāng)月的工作情況;必須對分管的工作做到目標(biāo)、措施、績效“三落實”;必須組織開展一次調(diào)研，上好一堂輔導(dǎo)課，寫好一篇文章。)二是建立隊伍長效機(jī)制，管好保安。定制組織學(xué)習(xí)《日常法律法規(guī)知識》、《治安管理處罰條例》及《門衛(wèi)值班管理制度》、《消防安全管理制度》、《客人登記入住制度》等制度內(nèi)容，在工作中不斷完善和遵循各項規(guī)章制度，以制度管人，使全體保安員在實際工作中逐步實現(xiàn)思想上的升華和觀念上的突破，為開展各項保安工作提供強(qiáng)而有力的保障。

酒店年度工作計劃(篇6)

下面是小編為大家整理的2023年酒店工程部工作計劃,酒店工程部工作計劃及目標(biāo)(7篇)（完整）,供大家參考。

時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

酒店工程部工作計劃 酒店工程部工作計劃及目標(biāo)篇一

工程部要確保酒店動力正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計劃檢修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好消防，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)，廚房設(shè)備設(shè)施等正常運(yùn)行，特別要提高餐廳部，娛樂部，客房部設(shè)施的完好率和舒適度。進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

加強(qiáng)人員培訓(xùn)，服務(wù)意識培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上臺階。

1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)綜合型技工，如電工一定要從強(qiáng)電維修到配電，消防，中央空調(diào)，電梯等方面技術(shù)綜合化。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能考核。針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機(jī)制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團(tuán)體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓(xùn)、考核，使工程部員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。

2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。每個班組加強(qiáng)對設(shè)備設(shè)施的日常巡檢，按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且由維修班組定期對各部門設(shè)施使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。

3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、消防、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù)，特別是對中央空調(diào)在春季保養(yǎng)過程中對主機(jī)及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機(jī)盤管、水系統(tǒng)的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全度夏。加強(qiáng)對餐飲部、客房部、卡拉ok包房內(nèi)電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認(rèn)到位與否，作為對各班組考核的依據(jù)。

4、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利用中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，爭取更進(jìn)一步降低成本。

(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對配件總體質(zhì)量的調(diào)查控制。

(2)修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計，每月檢查班組的修舊利廢情況，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。

(3)合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。

(4)貫徹落實能源管理辦法，加強(qiáng)對各點水、電能源的使用檢查，杜絕浪費(fèi)。

(5)加強(qiáng)材料，設(shè)備配件的定置管理。建立好設(shè)備備件臺帳，詳細(xì)各配件材料用途，便于控制。

(6)嚴(yán)格控制外協(xié)項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴(yán)格控制外協(xié)，盡可量自行維修，盡量控制維修成本。

5、工程部員工要增強(qiáng)個人衛(wèi)生及儀容儀表意識，增強(qiáng)個人素質(zhì)意識，學(xué)習(xí)掌握星級新標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。

總之，事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻(xiàn)真情，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。

酒店工程部工作計劃 酒店工程部工作計劃及目標(biāo)篇二

1、新的一年到來，面對酒店行業(yè)競爭越來越烈的現(xiàn)實，以及酒店經(jīng)營面臨著店面陳舊、設(shè)備老化問題，為保證整體店面形像和經(jīng)營理念，給就餐客人一個舒適的硬環(huán)境，工程部必須全力維護(hù)店面、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作，有了舒適的環(huán)境和美味菜品，才能成為顧客至上的理由。

1、改進(jìn)以望工作方式，增強(qiáng)服務(wù)意識，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量等方面入手，提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，為分店提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動性服務(wù)意識，協(xié)調(diào)好與各部門之間的工作及時性、有效性，遇事不推諉，多做事。

3、按照維修保養(yǎng)計劃，抓好對大型設(shè)備的檢修保養(yǎng)，做好對前廳后廚設(shè)備的換季檢修，日常維護(hù)，加強(qiáng)對餐廳、廚房、員工宿舍的電器、管道周期保養(yǎng)巡檢。

4、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理辦法，控制降低物耗能耗成本。

○把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。

○合理控制設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象，加強(qiáng)對各部門水電氣能源使用檢查。

○修舊利廢加強(qiáng)考核和統(tǒng)計，杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。

○嚴(yán)格控制外委維修，能自行維修的盡量自行維修，盡量控制維修成本。

○積極做好設(shè)備早期維護(hù)保養(yǎng)工作，做到未用設(shè)備先保養(yǎng)設(shè)備。

1月份為安全檢查月，主要檢查分店營業(yè)區(qū)，后廚設(shè)備以及員工宿社安全進(jìn)行檢查，并做記錄備案。

2月份無工作計劃，2月份是春節(jié)，利用春節(jié)時期自學(xué)一些專業(yè)的知識，

3月份店面計劃維護(hù)月，下分店檢查記錄須要維護(hù)的工程，并做出工程預(yù)算上報。

4月份維修維護(hù)施工月，安排工程人員進(jìn)行工程維護(hù)，計劃后廚風(fēng)機(jī)清洗工作，4月低完成。

5月份夏季維護(hù)空調(diào)月，對分店空調(diào)設(shè)備及后廚制冷設(shè)備做全方位的維護(hù)，5月低完成。

6月份安全用電月，進(jìn)入夏天是用電高峰期，針對酒店用電設(shè)備及線路進(jìn)行排查，并做記錄和及時處理，6月低完成。

7、8月份無計劃、不定期下分店巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

9月份工作重點自來水，對分店用水設(shè)備進(jìn)行檢查和處理，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。

10月份冬季維護(hù)空調(diào)月，對分店空調(diào)設(shè)備及后廚制冷設(shè)備做全方位的維護(hù)，10月低完成。

11月份安全用電月，冬季用電高峰月，爭對酒店用電設(shè)備及線路進(jìn)行排查，并做記錄和及時處理，11月低完成。

12月份煤氣安全月，檢查煤氣房，煤缸、煤氣軟管、主管道、以及灶上爐具做全面檢查和維護(hù)，并做記錄備案。

酒店工程部工作計劃 酒店工程部工作計劃及目標(biāo)篇三

為確保酒店動力工作正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管，加強(qiáng)計劃檢修保養(yǎng)。設(shè)備的巡檢，保證好消防、電梯、配電、中央空調(diào)、供水系統(tǒng)、廚房設(shè)備設(shè)施等正常運(yùn)行。進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識，完善物耗材料管理，大力抓好挖潛力的修舊利廢工作。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，樹立后臺為一線部門服務(wù)的思想，促使工作再上臺階。

1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)、禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手。到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)成綜合技工；

2、加強(qiáng)主動性、協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別是前臺之間上、下級部門之間的工作，做到工作及時，不推諉，多做事；

3、做好安全第一，預(yù)防為主的方針，杜絕工傷事故的發(fā)生；

4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修、保養(yǎng)，做好每天巡檢登記，作為對部門班組的考核依據(jù)；

5、樹立經(jīng)濟(jì)意識，控制成本，加強(qiáng)修舊利廢，進(jìn)一步降低成本，

1）把握修復(fù)工作的工程質(zhì)量，保證不返工，達(dá)到運(yùn)行周期，以減少維護(hù)成本。

2）跟蹤大件配件的質(zhì)量，以達(dá)到運(yùn)行周期。

3）嚴(yán)格控制外修項目，盡可量自行維修。

4）加強(qiáng)廢件的修復(fù)工作，最大限度減小酒店成本支出。

5）加大技術(shù)革新，創(chuàng)造新的小效益。（如熱水機(jī)的清洗與除垢工作）

總之，事情無論大小，干好就是最好，我們相信沒有最好，只有更好，只有我們自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注真情，對顧客滿懷親情，一個舒適的酒店必然會成為顧客賓至如歸的家園。

酒店工程部工作計劃 酒店工程部工作計劃及目標(biāo)篇四

“情滿xx，舒適家園”品牌戰(zhàn)略是我們的行動口號：“完善自我，追求卓越”所倡導(dǎo)的，是我們的奮斗目標(biāo)：“以一流的產(chǎn)品一流的服務(wù)，一流的員工隊伍，一流的管理模式，創(chuàng)建一流的三星級酒店”所要求的，為理想而奉獻(xiàn)，為收獲而耕耘，滿足顧客的需求，是xx人永遠(yuǎn)的追求。不斷改善工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，濃郁星級酒店氛圍，提高賓客滿意度和酒店舒適度是作為三星級酒店尤其是全省最佳旅游飯店的根本標(biāo)志和必然要求，也是酒店立足市場，吸引賓客，搶占市場份額的必然要求。

“情滿xx，舒適家園”是顧客對酒店的認(rèn)同，也是品牌品質(zhì)的提升，競爭力的提升。家園是以店為家，努力奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊如家庭般溫暖，也是經(jīng)過我們的努力，優(yōu)秀的服務(wù)，顧客對酒店的高度認(rèn)同和評價，是生意興隆，賓至如歸的衷心認(rèn)可，是對酒店品牌美譽(yù)度的認(rèn)同。實現(xiàn)這一品牌戰(zhàn)略是保持我們企業(yè)長盛不衰的重大舉措。我相信，廣大員工團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，以誠信精神，創(chuàng)新精神，團(tuán)隊精神，奉獻(xiàn)精神來指導(dǎo)和促進(jìn)我們的工作，市場經(jīng)營以顧客為中心，企業(yè)管理以員工為中心，超越顧客期望，用心捕捉客人需求，充分按照三星級星評標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)工作，做優(yōu)秀的員工，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，品牌戰(zhàn)略一定會取得成功。

今年是酒店企業(yè)改制的攻關(guān)之年，同時企業(yè)經(jīng)營面臨著設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)。工程部要盡力建設(shè)完善硬件設(shè)施，盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓盡快投入使用，完善其配套設(shè)施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術(shù)夾層的可利用面積，通過改造使其可作為客房部辦公室，布草倉庫，pa工作間等，同時，增加客房數(shù)量。在資金安排得當(dāng)?shù)那疤嵯?，改造提?0~12層客房的設(shè)施，通過裝修改造，提升客房作為核心產(chǎn)品的競爭力。

工程部要確保酒店動力正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計劃檢修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)，廚房設(shè)施等正常運(yùn)行，特別要提高客房，餐廳設(shè)施的完好率和舒適度。

進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

加強(qiáng)人員培訓(xùn)，服務(wù)意識培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數(shù)，實施末位淘汰，改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上臺階。

1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強(qiáng)電維修到配電，電梯等方面技術(shù)綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓(xùn)。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機(jī)制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團(tuán)體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓(xùn)、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。

2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性。不推諉，多做事。每個班組加強(qiáng)對設(shè)施的日常巡檢，按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且由維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。

3、根據(jù)酒店部署，改造好硬件設(shè)施，做好客房的改造設(shè)計方案，精心選擇隊伍，精心施工，使改造的客房舒適新穎，極具超前的競爭力。合理調(diào)整布局，增加客房數(shù)量46套?？刂坪霉こ谈脑煸靸r。

4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，(來自)日常維護(hù)，特別是對中央空調(diào)主機(jī)及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機(jī)盤管、風(fēng)柜的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全度夏。加強(qiáng)對客房內(nèi)電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認(rèn)到位與否。作為對各班組考核的依據(jù)。

5、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，爭取更進(jìn)一步降低萬元收入電費(fèi)比，控制萬元收入水費(fèi)比、煤耗比，降低萬元收入物耗比。

(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對配件價格的市場調(diào)查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調(diào)查控制。

(2)修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計，每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當(dāng)獎勵。堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。

(3)合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕飽冒滴漏現(xiàn)象。

(4)貫徹落實能源管理辦法，加強(qiáng)對各點水、電能源使用檢查，每半個月檢查一次，水電裝表計量的使用量每月通報各使用部門，便于使用部門成本控制。

(5)加強(qiáng)材料，設(shè)備配件定置管理。建立好設(shè)備備件臺帳，詳細(xì)各配件材料價格，便于控制。用于各部門的材料必須經(jīng)使用者簽單，使用部門應(yīng)針對工程部材料報表檢查核對。杜絕流失現(xiàn)象。每月應(yīng)對二級倉庫實物盤查，杜絕積壓和閑置物品備件。

(6)嚴(yán)格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴(yán)格控制外委。盡量控制維修成本。

6、工程部員工要增強(qiáng)美學(xué)美感意識，學(xué)習(xí)掌握星級新標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。

總之，我們事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻(xiàn)真情，一個和諧舒適的品牌酒店必然成為我們的家園，成為顧客賓至如歸的家園。同志們，讓我們在市xx局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)在以李總為首的酒店領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，通過成功實施“情滿xx，舒適家園”品牌戰(zhàn)略，贏得賓客滿堂紅，贏得效益年年紅。

在我上任后我會加強(qiáng)對酒店知識的學(xué)習(xí)，酒店管理的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的各種人際交往能力，在每天的工作中更加認(rèn)真，對每天維修單任務(wù)進(jìn)行全面的修理和審核，同時也要加強(qiáng)自身的素質(zhì)和技術(shù)能力，提高對各種突發(fā)事件的處理能力。

首先決定清洗和維護(hù)鍋爐，對我們的全自動燃鍋爐進(jìn)行一次系列性全面的保養(yǎng)工作，同時為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害，我們將對水質(zhì)進(jìn)行全面處理。

近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對發(fā)電機(jī)和高低壓配電系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查維護(hù)、修復(fù)工作，發(fā)電機(jī)和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年，每一分鐘都在工作，每一年都在保養(yǎng)維護(hù)如今又到了該維護(hù)的時期了，這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞，所以我們必需在近期展開對發(fā)電機(jī)和配電系統(tǒng)的檢查、維護(hù)、清洗、修復(fù)和加強(qiáng)管理和訓(xùn)練等工作。

酒店一、二樓已開始將由外包工建筑工司進(jìn)行緊張的改建，我和工程部所有成員將會對這些工程進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督檢察，并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工。

待解決的問題：

為加強(qiáng)自身技術(shù)和管理能力也為更好的和各部員工勾通、聯(lián)系、配合，在今后我會更積極地去對待工作，同時展開對新進(jìn)員工進(jìn)行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設(shè)備技術(shù)上的陪訓(xùn)。

對酒店各部門電腦系統(tǒng)和周邊設(shè)備進(jìn)行撿查、保養(yǎng)、修理。

另外由于洗衣房設(shè)備老化，又在高溫和各種酸咸水中工作，經(jīng)常出現(xiàn)故障，我也將會在今后的工作中加強(qiáng)管理和維護(hù)讓其能保持工作正常。

由于太陽能的老化和表面污垢，一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用，客人時不時提出水不夠熱，為了減少這種情況，我也將在后期的工作中進(jìn)行撿查和處理，并在近期會對其進(jìn)行玻璃表面清洗工作。盡量改善水循環(huán)系統(tǒng)。

水泵房的電機(jī)控制系統(tǒng)的已有一些失靈，或是損壞，也需要一個技術(shù)能力比較強(qiáng)的人去撿查修理。

緊跟而來的是對弱電消防系統(tǒng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理，眾所周知酒店的消防報警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞，為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全，急需進(jìn)行更換和修復(fù)，讓其能保持正常的工作壯態(tài)。

在此，工作中我還會不斷的學(xué)習(xí)、借鑒，提高自身素質(zhì)、技術(shù)、管理水平，以求完美。

展看未來，我對自己充滿信心，對工作我全身充滿精神和力量，在錦鵬酒店有我理想和美好未來的憧境。

我會用我的知識技術(shù)，管理技巧，把酒店的設(shè)備設(shè)施搞得更好，同時為了走向現(xiàn)代化、新時代，適應(yīng)新潮流，酒店會如我所說的每間客房都有新的改進(jìn)和變化，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、自動化，讓客房就是一個高檔辦公室也是一個溫欣家。

以上我也提到了鍋爐和熱水的問題，為了達(dá)到更理想化，我也在構(gòu)想著能不能我們自己研究設(shè)計一個自動電加熱水箱系統(tǒng)。這樣在天上沒有太陽熱水不夠用或是不夠熱時我們就可以用電加熱而不再用昂貴的燃油了;另由于洗衣房的啟用，所以每天都得用鍋爐燒蒸氣，我們用自來水直接注進(jìn)鍋爐，沒有經(jīng)過特殊的水質(zhì)處理，從科學(xué)角度看多少會對鍋爐產(chǎn)生一定程度上損傷，所以我也在構(gòu)想著，研究設(shè)計著是不是能用已經(jīng)報廢的過濾水箱來做一個大型的水質(zhì)處理器，讓我們都報著成功的希望吧。畢竟這些都是一種美好的設(shè)想，如能把這些構(gòu)想變成事實那么對我們的工作，對酒店的成本和服務(wù)上都會有很大的改善。

酒店工程部工作計劃 酒店工程部工作計劃及目標(biāo)篇五

新的一年即將到來，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的狀況，以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)施、設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備做好全年維護(hù)保養(yǎng)工作。

工程部要確保酒店動力正常運(yùn)行要進(jìn)步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計劃檢修保養(yǎng)設(shè)備巡檢，保證好熱泵、電梯、配電、中央空調(diào)、供水系統(tǒng)、廚房設(shè)施等正常運(yùn)行，特別要提高客房、餐廳、娛樂部設(shè)施的完好率和舒適度，進(jìn)一步加大能源管理力度加強(qiáng)成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

加強(qiáng)人員培訓(xùn)、服務(wù)意思培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)、爭取人員多能專業(yè)化、充分利用人力資源、控制人員總數(shù)、實施末位淘汰、改善服務(wù)、改善后臺形象、促使工作質(zhì)量更上一個新臺階。

1、狠抓各分店工程員工的培訓(xùn)考核工作，從禮貌禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)意思、

服務(wù)程序，提高工作技能和工作效率，培養(yǎng)綜合型技工，如電工要從維修到配電、電梯方面的技術(shù)，對工程部員工實行優(yōu)勝劣汰，針對有的老員工疲憊情緒，注入新的活力，人員任用上要正確對待，能者勤者留用，惰者庸者淘汰，才能使整個團(tuán)隊隨時有競爭有活力。

2、改進(jìn)工程服務(wù)程序，加強(qiáng)主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間，特別是前

后臺部門間班組間，上下級之間的工作，及時有效不推諉，多做事，加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的`日常巡檢，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人，并且有維修定期對使用部門人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。

3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修和保養(yǎng)做好電梯、中央

空調(diào)、熱泵、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù)，特別對中央空調(diào)主機(jī)及配套設(shè)備進(jìn)行清洗保養(yǎng)，確保中央空調(diào)主機(jī)正常運(yùn)行最佳狀態(tài)，加強(qiáng)對客房電器裝飾水暖各種設(shè)備、廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢，保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門認(rèn)可也作以后對各班組考核的依據(jù)。

4、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，把物耗、能

耗降到最低限度，把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命，加強(qiáng)對配件的市場調(diào)查；對修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計，每月檢查通報修舊利廢的情況，工作優(yōu)秀者給予適當(dāng)獎勵，堅持杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)；合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，對能源使用部門講解成本控制的重要性，加強(qiáng)材料、設(shè)備、配件定置管理，建立好設(shè)施設(shè)備臺賬，建立設(shè)備檔案卡；對于本部門能解決的項目盡量自己解決，設(shè)備維修，嚴(yán)格控制維修成本，我們每一個工程部員工要有良好的心態(tài)和團(tuán)隊合作的意識，為酒店創(chuàng)立和諧美好的環(huán)境。

總之，事無論大小，要干就要干好，我相信沒有最好，只有更好；只有我們不斷努力創(chuàng)新，尋找工作中的興奮點，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷情親，對社會奉獻(xiàn)精神，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。

酒店工程部工作計劃 酒店工程部工作計劃及目標(biāo)篇六

1、新的一年到來，面對酒店行業(yè)競爭越來越烈的現(xiàn)實，以及酒店經(jīng)營面臨著店面陳舊、設(shè)備老化問題，為保證整體店面形像和經(jīng)營理念，給就餐客人一個舒適的硬環(huán)境，工程部必須全力維護(hù)店面、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作，有了舒適的環(huán)境和美味菜品，才能成為顧客至上的理由。

1、改進(jìn)以望工作方式，增強(qiáng)服務(wù)意識，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量等方面入手，提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，為分店提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動性服務(wù)意識，協(xié)調(diào)好與各部門之間的工作及時性、有效性，遇事不推諉，多做事。

3、按照維修保養(yǎng)計劃，抓好對大型設(shè)備的檢修保養(yǎng)，做好對前廳后廚設(shè)備的換季檢修，日常維護(hù)，加強(qiáng)對餐廳、廚房、員工宿舍的電器、管道周期保養(yǎng)巡檢。

4、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理辦法，控制降低物耗能耗成本。

1把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量○

和壽命。

2合理控制設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象，加強(qiáng)對各部門水電氣能○

源使用檢查。

3修舊利廢加強(qiáng)考核和統(tǒng)計，杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。

○

4嚴(yán)格控制外委維修，能自行維修的盡量自行維修，盡量控制維修成本。

○

5積極做好設(shè)備早期維護(hù)保養(yǎng)工作，做到未用設(shè)備先保養(yǎng)設(shè)備。

○

1月份為安全檢查月，主要檢查分店營業(yè)區(qū)，后廚設(shè)備以及員工宿社安全進(jìn)行檢查，并做記錄備案。

2月份無工作計劃，2月份是春節(jié)，利用春節(jié)時期自學(xué)一些專業(yè)的知識， 3月份店面計劃維護(hù)月，下分店檢查記錄須要維護(hù)的工程，并做出工程預(yù)算上報。

4月份維修維護(hù)施工月，安排工程人員進(jìn)行工程維護(hù)，計劃后廚風(fēng)機(jī)清洗工作，4月低完成。

5月份夏季維護(hù)空調(diào)月，對分店空調(diào)設(shè)備及后廚制冷設(shè)備做全方位的維護(hù)，5月低完成。

6月份安全用電月，進(jìn)入夏天是用電高峰期，針對酒店用電設(shè)備及線路進(jìn)行排查，并做記錄和及時處理，6月低完成。

7、8、月份無計劃、不定期下分店巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

9月份工作重點自來水，對分店用水設(shè)備進(jìn)行檢查和處理，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。

10月份冬季維護(hù)空調(diào)月，對分店空調(diào)設(shè)備及后廚制冷設(shè)備做全方位的維護(hù)，10月低完成。

11月份安全用電月，冬季用電高峰月，爭對酒店用電設(shè)備及線路進(jìn)行排查，并做記錄和及時處理，11月低完成。

12月份煤氣安全月，檢查煤氣房，煤缸、煤氣軟管、主管道、以及灶上爐具做全面檢查和維護(hù)，并做記錄備案。

酒店工程部工作計劃 酒店工程部工作計劃及目標(biāo)篇七

新的一年已經(jīng)到來，面臨××酒店業(yè)競賽越來越激烈的實際，以及酒店運(yùn)營面臨著設(shè)備設(shè)備進(jìn)一步老化的艱難和應(yīng)戰(zhàn)，程部要全力聯(lián)系酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)備做好全年保護(hù)養(yǎng)護(hù)作業(yè)。

一、工程部本年的整體作業(yè) 工程部要保證酒店動力正常作業(yè)，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的保護(hù)作業(yè)辦理，加強(qiáng)方案修理

養(yǎng)護(hù)，設(shè)備巡檢，保證好熱泵，電梯，配電，基地空調(diào)，供水體系，廚房設(shè)備等正常作業(yè)，格外要進(jìn)步客房，餐廳，娛樂部設(shè)備的完好率和舒服度。進(jìn)一步加大動力辦理力度，加強(qiáng)本錢認(rèn)識，完善物耗資料辦理，設(shè)備備件定置辦理，大力抓好挖潛和修舊利廢作業(yè)。

加強(qiáng)人員訓(xùn)練，效勞認(rèn)識訓(xùn)練，效勞技能訓(xùn)練，爭奪人員一專多能，充分利用人力資源，操控人員總數(shù)，施行末位篩選，改善效勞，改善后臺形象，促進(jìn)作業(yè)質(zhì)量更上臺階。

二、工程部要點抓好如下作業(yè)

1、狠抓工程部職工的訓(xùn)練查核作業(yè)，從禮節(jié)禮貌、儀容表面、效勞認(rèn)識、效勞程序、效勞質(zhì)量等方面下手，到進(jìn)步作業(yè)技能，進(jìn)步作業(yè)效率，改善作業(yè)形象，做到一專多能，培育和招聘歸納型技工，如電工必定要從強(qiáng)電修理到配電，電梯等方面技能歸納化。對工程部技工實施優(yōu)勝劣汰，技能比武查核。留用優(yōu)異主干職工，關(guān)于有的老職工疲沓心情，寫入新生機(jī)，人員任用上不搞一潭死水，引進(jìn)競賽和篩選機(jī)制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只要在人員聘用上采納能者勤者留用，惰者、庸者篩選的方法，才能使全部集體隨時有競賽，有生機(jī)。期望經(jīng)過訓(xùn)練、查核，使工程部后勤職工都以滿懷熱心，去創(chuàng)立舒服的硬件環(huán)境，為客人供給舒服的效勞商品，要完全改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺效勞也充溢濃郁的酒店空氣。

2、改善作業(yè)效勞程序，加強(qiáng)主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部分之間格外前后臺部分間，班組之間，上、下級之間的作業(yè)及時性，有效性，不推諉，多干事。每個班組加強(qiáng)對設(shè)備的平時巡檢，按規(guī)范道路巡查，職責(zé)分區(qū)，職責(zé)到人。而且由修理班組定時對前哨運(yùn)用人員敘述運(yùn)用養(yǎng)護(hù)常識，根絕粗野操作。

3、依照修理養(yǎng)護(hù)準(zhǔn)則，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的方案修理養(yǎng)護(hù)，做好電梯、基地空調(diào)、熱泵、配電、供水體系的換季修理，平時保護(hù)，格外是對基地空調(diào)主機(jī)及其配套冷卻塔、水泵，結(jié)尾風(fēng)機(jī)盤管、風(fēng)柜的清潔養(yǎng)護(hù)，精心調(diào)試，保證基地空調(diào)順暢作業(yè)安全度夏。加強(qiáng)對客房、卡拉ok包房內(nèi)電器、裝修、水暖等各種設(shè)備，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期養(yǎng)護(hù)巡檢。養(yǎng)護(hù)有必要經(jīng)運(yùn)用部分承認(rèn)到位與否，作為對各班組查核的依據(jù)。

4、建立本錢經(jīng)濟(jì)概念，表現(xiàn)贏利基地效果，健全并依照動力、物料、修舊利廢辦理準(zhǔn)則和方法，操控下降物耗，能耗本錢，加強(qiáng)修舊利廢，爭奪更進(jìn)一步下降萬元收入電費(fèi)比，操控萬元收入水費(fèi)比，下降萬元收入物耗比。

(1)掌握工程配件質(zhì)量關(guān)，對嚴(yán)重配件資料掛牌掛號運(yùn)用日期，盯梢運(yùn)用質(zhì)量和壽數(shù)。加強(qiáng)對配件報價的市場查詢，包含對用于裝修正造的裝修工程資料的報價查詢操控。

(2)修舊利廢加強(qiáng)查核計算，每月查看通報每個班組的修舊利廢狀況，作業(yè)優(yōu)異者可給予恰當(dāng)獎賞，堅決根絕只管替換不論精心修理的不良作業(yè)風(fēng)格。

(3)合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟(jì)作業(yè)，根絕跑冒滴漏景象。

(4)貫徹執(zhí)行動力辦理方法，加強(qiáng)對各點水、電動力運(yùn)用查看，天天抄水電表并進(jìn)行比照，水電表計量的運(yùn)用量每月通報各運(yùn)用部分，便于運(yùn)用部分本錢操控。

(5)加強(qiáng)資料，設(shè)備配件定置辦理。建立好設(shè)備備件臺帳，具體各配件資料報價，便于操控。

(6)嚴(yán)格操控外委項目，水、電裝置能自行處理者自行裝置。設(shè)備修理嚴(yán)格操控外委，盡量操控修理本錢。

5、工程部職工要增強(qiáng)美學(xué)美感認(rèn)識，學(xué)習(xí)掌握星級新規(guī)范，為酒店創(chuàng)立***的漂亮環(huán)境。

總歸，作業(yè)不論巨細(xì)，要干就干最佳，咱們也信任，沒有最佳，只要十分好，只要咱們不斷自我加壓，尋覓作業(yè)的興奮點，對作業(yè)充溢***，對作業(yè)充溢熱心，對公司傾瀉厚意，對顧客滿懷親情，對社會貢獻(xiàn)真情，一個舒服的酒店必定變成顧客滿腔熱枕的家鄉(xiāng)。

1、電力及動力設(shè)備的養(yǎng)護(hù)，本部分作業(yè)場合的環(huán)境清潔

堅持大型設(shè)備有專人擔(dān)任辦理，執(zhí)行到自己，并構(gòu)成準(zhǔn)則。每周定時一次完全打掃，洗抹設(shè)備的表面，使設(shè)備表層不積土，堅持亮光，并及時除銹補(bǔ)涮油漆。定時按說明書的請求對動力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行清潔、加油等。保證設(shè)備的完好率100%。完全鏟除滴、跑、冒、堵及電氣開關(guān)保護(hù)失靈等景象。

2、堅持值勤崗位職責(zé)準(zhǔn)則，做好交***手續(xù)。堅持天天早晨***人有必要交清潔的杰出習(xí)慣，優(yōu)異一個杰出的清潔環(huán)境。

3、開源節(jié)流

依據(jù)時節(jié)和氣候改變，適時調(diào)理和批改各種技能參數(shù)，在保證和滿意客人對空調(diào)水、熱水俱求的基礎(chǔ)上，調(diào)正好用水溫度及水的流量，下降熱耗，盡量節(jié)約電力和燃油，使本錢耗費(fèi)減至最低極限。爭奪比同期降耗10%以上。

注重功率要素的賠償，大型電機(jī)設(shè)備投入運(yùn)用后，及時查詢cos中的改變，堅持cox中有必要在0.9以上，然后到達(dá)節(jié)約用電的意圖。

做好天天水、電、油、氣的耗費(fèi)記載，及時剖析和總結(jié)耗費(fèi)量的要素，找出多耗費(fèi)的要素后及時采納方法進(jìn)行鏟除，每周、每月做出報表上報總經(jīng)理、供給有關(guān)收據(jù)有利決議方案時作參閱。

每月底準(zhǔn)時做好館外用水、用電單位的抄表記載，及時上報財政部分，合作財政及時收回水、電費(fèi)用，辦理和監(jiān)督好在用的水表和電表及管路和電氣線路，堅決回絕竊水、竊電景象發(fā)作，避免水電丟失。

管好用了修理資料，資料出庫有必要有修理運(yùn)用部分的簽字證實，做到物必有主，出入庫平衡，手續(xù)完全，避免修理資料丟失和糟蹋。

4、人性化辦理

關(guān)懷職工的日子，盡最大力氣熱心協(xié)助職工處理日子中呈現(xiàn)的具休艱難，做到團(tuán)結(jié)友愛，要讓每個職工感受在這個大家庭的溫暖，然后激發(fā)每個員的活躍性、重要性，更有利往后作業(yè)的展開。

5、保證動力、電力設(shè)備的正常作業(yè)，合作各部分及時保質(zhì)、保量安全完結(jié)各項修理任務(wù)。

現(xiàn)有客房的空調(diào)溫控開關(guān)、照明搖控開關(guān)因存在質(zhì)量不過關(guān)的疑問，損壞率較高，且報價又十分貴，往后如再損壞，逐漸替換簡便報價便宜實惠的開關(guān)面板，逐漸修正現(xiàn)有的線路，做到經(jīng)濟(jì)實用。

做好夏日基地空調(diào)敞開的準(zhǔn)備作業(yè)，四月底至五月初基地空調(diào)機(jī)組進(jìn)行一次體系清潔和調(diào)試作業(yè)，保證基地空調(diào)隨時投入運(yùn)用。

酒店年度工作計劃(篇7)

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一份優(yōu)秀的工作計劃有助于提高工作效率，完成工作目標(biāo)，下面是計劃網(wǎng)為大家搜集整理的酒店年度工作計劃，歡迎閱讀。

2018酒店年度工作計劃(一)：通用版

2018年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在2018年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好2018年的全員培訓(xùn)工作。

一、指導(dǎo)思想

以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。

二、酒店的現(xiàn)狀

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

2018年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實

以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。

1.專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。

(2)總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計劃

①時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計24課時)。

②目標(biāo)：提高員工外語基本會話能力開展，達(dá)到能用外語與外賓進(jìn)行基本交流的水平。

③對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對口語測試進(jìn)行。

⑤激勵與處罰機(jī)制：A、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、設(shè)定一定的英語津貼，C、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會，不合格人員將考慮延緩晉級。

(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計劃(上交人事部)并落實執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議。

2、員工入店培訓(xùn)

員工辦理入職手續(xù)

培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。

考核

員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)

員工晉升培訓(xùn)

員工轉(zhuǎn)正考核

員工晉升考核

新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟(jì)活動中的新生力量，增強(qiáng)素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹、操作程序等

新員工入店培訓(xùn)：人事部

新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定)，時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。

3、一專多能培訓(xùn)

培養(yǎng)“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓(xùn)工作。

(1)在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人才流動，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。

2018酒店年度工作計劃(二)：酒店經(jīng)理年度工作計劃

作為酒店經(jīng)理，本人有義務(wù)為提高酒店的營業(yè)額效力。下面是本人2018年度工作計劃：

1、組織建立和管理。

作為一個大型的娛樂部門，必須對其所擁有的的人力、物力、財力資源進(jìn)行組織管理，ktv作為服務(wù)性行業(yè)，其特點是業(yè)務(wù)多而雜、物品繁多等，為了確保正常工作的有序進(jìn)行，我們要必要對組織內(nèi)的管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的計劃和管理分配，這可以從兩方面入手，其一，形成形成xx嘉年華ktv航所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制，即設(shè)定康樂部內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)定和確定各崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)權(quán)限的劃分，班組的編排，管理人員的分配領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行合理有效的實質(zhì)，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管所有人員知道自己該做什，該怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。

其二，合理而有效的組織和調(diào)配部門的人力、物力、財力、信息等資源，ktv的運(yùn)營不可能一成不變，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，又分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握部門的營運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對現(xiàn)場資源進(jìn)行合理的調(diào)配，是現(xiàn)有資源部至于浪費(fèi)也不至于潰乏，宗旨，組織的意義是確?，F(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。

2、完善規(guī)章制度。

“無規(guī)矩不成方圓”，作為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范的完善的制度的保證，對場所的組織服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式，人事管理，人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物資，營業(yè)目標(biāo)等項目，應(yīng)以明文規(guī)定的形式，進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有章可循，有法可依，知道什么該做，什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、認(rèn)識考檢制度、獎罰制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度等應(yīng)以明文形式規(guī)定，制度的規(guī)定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，是工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。

3、現(xiàn)場運(yùn)營的監(jiān)督管理。

部門的運(yùn)營必定涉及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就要有人去管理，做為管理者每天必須做且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)督管理工作，現(xiàn)場工作主要非為三個部分第一：班前準(zhǔn)備工作，主持召開班前會，對前一天工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對當(dāng)天的工作進(jìn)行分配，檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進(jìn)行巡視，去了解客人的需求，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估檢測，以便進(jìn)行決策改進(jìn)，隨時注意營業(yè)時間內(nèi)存在的問題，即使進(jìn)行解決、糾正。第三：班后總結(jié)評估工作，對當(dāng)天勞動進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)驗。作為管理者，必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進(jìn)行合理有效的管理。

4、企業(yè)文化的深入培訓(xùn)。

何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身的經(jīng)營發(fā)展過程中通過配置、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同風(fēng)行的價值觀念基本信念和行為準(zhǔn)則，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理過程中重做好管理團(tuán)隊的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的所造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)!這樣才能為酒店打造一支無往不利的隊伍!

以上就是本人2018年度的工作總結(jié)匯報和對新的一年的工作計劃，其中有許多的不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)多多批評指導(dǎo)。

2018酒店年度工作計劃(三)：酒店營銷部年度工作計劃

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的'需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

2018年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

2018酒店年度工作計劃(四)：酒店工程部年度工作計劃

新的一年已經(jīng)到來，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實，以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施做好全年維護(hù)保養(yǎng)工作。

一、工程部今年的總體工作：

工程部要確保酒店動力正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計劃檢修

保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好消防，電梯，配電，中央空調(diào)，供水

系統(tǒng)，廚房設(shè)備設(shè)施等正常運(yùn)行，特別要提高餐廳部，娛樂部，客房部設(shè)施的完好率和舒適度。進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

加強(qiáng)人員培訓(xùn)，服務(wù)意識培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上臺階。

二、工程部重點抓好如下工作：

1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)綜合型技工，如電工一定要從強(qiáng)電維修到配電，消防，中央空調(diào)，電梯等方面技術(shù)綜合化。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能考核。針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機(jī)制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團(tuán)體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓(xùn)、考核，使工程部員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。

2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。每個班組加強(qiáng)對設(shè)備設(shè)施的日常巡檢，按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且由維修班組定期對各部門設(shè)施使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。

3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、消防、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù)，特別是對中央空調(diào)在春季保養(yǎng)過程中對主機(jī)及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機(jī)盤管、水系統(tǒng)的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全度夏。加強(qiáng)對餐飲部、客房部、卡拉ok包房內(nèi)電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認(rèn)到位與否，作為對各班組考核的依據(jù)。

4、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利用中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，爭取更進(jìn)一步降低成本。

(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對配件總體質(zhì)量的調(diào)查控制。

(2)修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計，每月檢查班組的修舊利廢情況，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。

(3)合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。

(4)貫徹落實能源管理辦法，加強(qiáng)對各點水、電能源的使用檢查，杜絕浪費(fèi)。

(5)加強(qiáng)材料，設(shè)備配件的定置管理。建立好設(shè)備備件臺帳，詳細(xì)各配件材料用途，便于控制。

(6)嚴(yán)格控制外協(xié)項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴(yán)格控制外協(xié)，盡可量自行維修，盡量控制維修成本。

5、工程部員工要增強(qiáng)個人衛(wèi)生及儀容儀表意識，增強(qiáng)個人素質(zhì)意識，學(xué)習(xí)掌握星級新標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。

總之，事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻(xiàn)真情，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。

酒店年度工作計劃(篇8)

隨著__年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍(lán)圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻(xiàn)上工作的指航標(biāo)，下面這本年度的工作計劃：

一、行政人事

1、制度方案有待完善，形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實的調(diào)查了解，在__年制定和逐漸完善公司的制度方案。

2、程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛實施，__年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。

3、在__年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)計劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。

結(jié)合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質(zhì)，在__年里，計劃為員工上課培訓(xùn)各類知識2次/月(詳見《某某市某某物業(yè)管理有限公司20__員工培訓(xùn)計劃方案》，該方案于20__月01日提交)，通過上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性，以達(dá)到提高工作的效率為目的。

4、檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此__年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。

5、企業(yè)文化的建設(shè)在__年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動，進(jìn)行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動在20__將形成一套計劃性的方案(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20__員工群體活動計劃方案》，該方案于20__月01日前提交)。

通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。

6、員工的考評工作既是公司的重點工作內(nèi)容，也是本部門最薄弱的工作內(nèi)容，在__年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。

借助以往的經(jīng)驗以及結(jié)合公司的實際情況，本部門將于__年6月01日前制定一套有激勵效果的《員工考評方案》。

以上是行政人事部__年工作的重點內(nèi)容，基于本部門工作內(nèi)容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此計劃內(nèi)容限于工作的重點部分，未能形成計劃的工作內(nèi)容必定爭取在實際工作中出色完成。

?酒店人力資源部年度工作計劃范例(五)

20__年，我酒店人事部，在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實__總在__年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

(一)不斷增強(qiáng)貫徹落實的自覺性、主動性。

__總在20__年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了__地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的基本經(jīng)驗，進(jìn)一步闡明了在人事管理中，資源開發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo)，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動綱領(lǐng)。

__總的報告結(jié)束后，我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門進(jìn)行了學(xué)習(xí)，幫助各部門及時制定了學(xué)習(xí)意見。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會交流會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景。在學(xué)習(xí)康總__年度報告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成__年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動力，促進(jìn)了人力資源部各項工作全面健康平衡發(fā)展。

(二)加強(qiáng)人事政策宣傳，使“顧客、員工”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一

宣傳工作是社會精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個口號“顧客、員工”。

有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認(rèn)為只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個的并列，說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財富，只有員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎(chǔ)，顧客是員工的展現(xiàn)，是員工造就的成果。

在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動員工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。

在這一年里，我們合理運(yùn)用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。

(三)重點服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效

為確保重點服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部全面在酒店實施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。

禮節(jié)禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心，一家酒店缺乏先進(jìn)完善的設(shè)備，固然不能成為一流的酒店，但如果有現(xiàn)代的設(shè)備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那富麗堂皇、齊全配套的設(shè)施也只能是如同虛設(shè)，在設(shè)備條件相同情況下，服務(wù)就成了酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節(jié)禮貌。

酒店年度工作計劃(篇9)

《2014年酒店前臺工作計劃》

尊敬的各位xx鍋子領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)理及股東，你們好。

我是xx鍋子況前任職的涼菜總監(jiān)及紀(jì)律總監(jiān)，謝先義。

我現(xiàn)在的主要工作是負(fù)責(zé)涼菜的出品管理與監(jiān)督，廚房出品監(jiān)督及菜品創(chuàng)新，廚房紀(jì)律管理，貨源監(jiān)督及維護(hù)與執(zhí)行xx鍋子的店紀(jì)店規(guī)。在此辭舊迎新，告別往日，展望今朝之際，我首先恭祝xx鍋子各位家人及股東，總經(jīng)理；新年快樂，財源廣進(jìn)，身體健康，萬事如意。與此同時我要感謝各位股東及總經(jīng)理對我的信任與器重，感謝總經(jīng)理對我的栽培與提拔，給予我擔(dān)此重任的機(jī)會，我在此表示誠摯的致謝。雖然我不敢枉言自己做好了完全的準(zhǔn)備，更不敢斷定自己做的有多優(yōu)秀，但我敢說我一定會一如既往，堅持到底的秉行我的職責(zé)，以xx鍋子的發(fā)展為己任，將此歸結(jié)為我最光榮的使命，不辜負(fù)xx鍋子的厚愛及各位家人的期望。

在作總結(jié)之前，讓我們來回顧一下2011年末，記得總經(jīng)理曾說過，2012年對于我們xx鍋子還是任何一家餐飲行業(yè)都是一道艱難的坎，會有很多民企在這一年倒閉，事實上也的確如此，xx鍋中多次面臨各個政府部門的挑釁，社會的變革與動蕩，但如今xx鍋子依然還是屹立不倒，我們終于在總經(jīng)理的帶領(lǐng)及各位家人的不懈努力下，咬緊牙關(guān)的跨過了這道理坎，挺過了這個難關(guān)。并且在2012年的8月19日成立了我們xx鍋子的第一家分店【衡陽市xx鍋子雁峰旗艦直營店】，成為衡陽市首家與CCTV廣告的合作伙伴，成就了衡陽市餐飲業(yè)的領(lǐng)軍品牌。種種的風(fēng)雨洗禮就已經(jīng)在證明我們xx鍋子是一個有發(fā)展的企業(yè)，我們已經(jīng)邁向一個更高的企業(yè)領(lǐng)域。我很慶幸xx鍋子又一次取得了如此輝煌的成就，慶幸各位xx鍋子家人的辛勤付出換來了今天驕傲的成績。但即便如此我們依然不可松懈，不可怠慢，更要一鼓作氣，全力以赴的做到我們的工作，學(xué)會逆中取進(jìn)，穩(wěn)中求勝，讓xx鍋子走向更偉大的航路。

接下來我要為xx鍋子2012年度的發(fā)展?fàn)顩r作以總結(jié)，就2012年度xx鍋子的全面發(fā)展的核心問題作出以下的詳細(xì)分析與結(jié)論。

1，團(tuán)結(jié)意識及團(tuán)隊精神雖然有局部的提倡，但仍未能引起更高度的重視。

對任何一個企業(yè)而言，團(tuán)隊都是企業(yè)的一種武裝力量，是企業(yè)最堅實的基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)的力量是企業(yè)是一種核心力量，推動著企業(yè)的管理進(jìn)度及發(fā)展前景。團(tuán)隊精神是一種高貴的思想，高尚的品德，能不斷升華我們的職業(yè)道德，提高我們的個人素質(zhì)及修養(yǎng)。但這是一個巨大的工程，需要每一個人都能深切的了解團(tuán)隊的重要性，并且觸發(fā)出這種思想，因為只有當(dāng)一個人產(chǎn)生了這種思想，才會有這種觸動，有這種觸動才能發(fā)展出行為。所以我們需要讓這種思想都深入到每個人的骨髓，融入到每個人的工作行為中。才能不斷推進(jìn)xx鍋子的發(fā)展力度，提高每個人的工作效率，及思想程度。

2，節(jié)能節(jié)約意識有所初步的改觀，但仍未能全部的貫徹落實到每一個的身上，需要更進(jìn)一步的加強(qiáng)意識。

節(jié)能節(jié)約這種意識，它鑒定了一個人責(zé)任心的強(qiáng)度，同時也是基于我們的職業(yè)道德上的一種品質(zhì)。節(jié)能節(jié)約意識是需要從一些毫不起眼的細(xì)節(jié)，一些無關(guān)緊要的小事中體現(xiàn)出來的，那些看不見的無形浪費(fèi)中所提煉出的，是我們對于所在職業(yè)所必須具備的一種素質(zhì)。

3，對于石鍋文化的認(rèn)知度，我們對其的領(lǐng)會仍不夠深入，需要更為深刻的認(rèn)知。

對任何一個企業(yè)來說，文化都是它的一種影響，一種思想，一種獨有的魅力，一種價值力量，也是一個企業(yè)的人文精髓，所以當(dāng)一個企業(yè)有了獨特的文化就等于有了靈魂。打造自己的企業(yè)文化就是在開闊自己的企業(yè)領(lǐng)域，好的企業(yè)也許只是幾度春秋，好的企業(yè)文化卻可以流傳千古。 所以由此可見文化對于一個企業(yè)的重要性，而這種重要性在于企業(yè)員工的深切認(rèn)知，高度的領(lǐng)會，才能讓企業(yè)的文化光芒四射，恒久流傳。

4,對自身的工作職責(zé)，及個人使命感的認(rèn)知度是我們在一個企業(yè)為求得發(fā)展最而需要認(rèn)識的意識。

工作職責(zé)與崗位職責(zé)不同，它指的是從你進(jìn)入了這個企業(yè)，接受了這份工作時就要履行的職責(zé)，在工作中所承擔(dān)的責(zé)任。是其個人在企業(yè)的一種所應(yīng)具備的道德觀，這來源于你對這個企業(yè)是否有崇高的致敬，有遠(yuǎn)大的向往及無止境的追隨。說到職責(zé)，深刻的說也是企業(yè)賦予你的一種使命，我們有義務(wù)為企業(yè)的發(fā)展作出不懈的努力，尤其是我們管理者。有強(qiáng)烈的使命感，才能促使我們有良好的職業(yè)心態(tài)，不斷力爭上游，不斷進(jìn)取，為企業(yè)不斷爭取更好的發(fā)展成績。

5，對個人的職業(yè)精神及人生坐標(biāo)，我們有著怎樣的認(rèn)知，我想這是我們目前最需要明確的，何為職業(yè)精神，它是職業(yè)的一種道德，是我們對職業(yè)的一種尊重，對工作的一種態(tài)度。職業(yè)精神決定著我們在企業(yè)的個人價值觀。所以高尚的職業(yè)精神是我們要具有的一種品德，一種財富價值，同樣我們以一種怎樣的態(tài)度，一種怎樣的價值觀去去從事我們的職業(yè)，決定著我們在企業(yè)將成為一個怎樣的角色，當(dāng)我們在從事一個職業(yè)中的任何一項工作，我想我們都有一個同樣的想法，那就是不斷的爬上更高的臺階，不斷提升自己的工作能力，不斷的爭取更好的工作成績，直至做到了自己想做的事，坐上了自己想坐的位置，成為了自己想要成為的那個人，那么我們一開始是否就在以我們想要成為的那個人的那種工作態(tài)度與思想去執(zhí)行自己的每一項工作呢，這也就是我們的人生坐標(biāo)。

6，對于作為一名管理者，我們要對我們所具備的品德，個人素質(zhì)及修養(yǎng)，職業(yè)心態(tài)，思想格局要作以全新定位，給予我們自身的管理水平及能力作以更高標(biāo)準(zhǔn)，就目前而言，我們管理者確實在管理水平上還需要一個大幅度的提升，管理能力也需要更進(jìn)一步的提高，不斷加強(qiáng)管理的執(zhí)行力是我們的首要標(biāo)準(zhǔn)，其次提高自身管理能力也是非常重要的，因為我們只有管理好了自己才有能力去管理別人，以自己的行動表現(xiàn)才能去說服別人，讓別人信服于你，正所謂；己所不欲，勿施于人。如果自己都不能管理好自己，我們拿什么去管理別人。

7，企業(yè)文化的宣傳力度不在于其表，而在于其內(nèi)涵，那我們?nèi)绾握_的理解企業(yè)文化，并且如何加大我們對企業(yè)文化的宣傳力度呢。

企業(yè)文化不是一種外表的光環(huán)，而是一個企業(yè)最實質(zhì)性的內(nèi)涵，是企業(yè)最深入根源的精髓。它是任何一個企業(yè)到無法復(fù)制的一種特質(zhì)，是我們經(jīng)過日積月累而沉淀的一種企業(yè)品質(zhì)，醞釀去的一種思想。是需要我們每個人的傳承與發(fā)揚(yáng)。但無需我們的吹捧與多么華麗的語言去贊美，而是需要我們向身邊的人傳遞，例如我們的親朋好友，同事，家人等等。傳遞我們的企業(yè)文化也是一種自我推銷，是一種自身價值的體現(xiàn)，更是在無形的打造企業(yè)品牌，提高企業(yè)的知名度，建立企業(yè)的社會影響力。

8，對企業(yè)的社會形象我們是怎樣看待，又該如何作以重視。

說到此處，我們對顧客的服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量決定企業(yè)的社會形象，也就是各界社會人士到我們企業(yè)的一種認(rèn)可，評價及關(guān)注。所以我們服務(wù)的流程細(xì)節(jié)與企業(yè)的社會的社會形象是有著何必等重要的關(guān)聯(lián)，因為對任何一個企業(yè)來講，成敗都在于其細(xì)節(jié)。也就是說在工作的流程中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題，而我們處理的完善度將決定著企業(yè)的發(fā)展高度與趨勢。當(dāng)然在工作中出現(xiàn)細(xì)節(jié)問題是無法避免的，但要看我們是否及時的處理，以及我們是怎樣去處理，又處理的夠不夠完善，這才是至關(guān)重要的。因為顧客對我們企業(yè)的評價局部都是來自于他們在被服務(wù)的過程中所遇到的不便時所需要的對待，或者顧客的一些格外的要求，我們是否及時的回應(yīng)又是怎樣的回應(yīng)，并且能否達(dá)到，又達(dá)到了多少。顧客所注意到的往往就是我們的細(xì)節(jié)。在我們一系列的服務(wù)流程中，顧客的滿意度就是一種最好的評價，而要得到這種評價，是在于我們良好的服務(wù)品質(zhì)，細(xì)致的服務(wù)流程，優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，及我們應(yīng)對服務(wù)程序中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題時采取的處理方法。

就以上我對2012年度的核心問題作出的分析與結(jié)論，我想在作計劃時我應(yīng)該思考一些問題，而以下是我所思考的一些問題

1、我該向哪個方向前進(jìn)？沒有方向感，是最要命的。不管起點有多低，都要坦然接受；做自己最擅長的事。從最容易實現(xiàn)的目標(biāo)開始做起。

2，我要做哪些準(zhǔn)備？ 要過語言關(guān)，。要有一樣看家本領(lǐng)。掌握工作的全部。把知識變成能力。向成功的人學(xué)習(xí)。走在時代的最前沿。隨時記下一閃即逝的靈感。

3，我要培養(yǎng)哪些能力？會大會小會來事。抓住問題的關(guān)鍵。不放棄，不拋棄?？刂谱约旱那榫w和行為。站在對方的位置上

4，我該認(rèn)識到哪些的問題？用出色的業(yè)績樹立自己的品牌，世上的事，最怕認(rèn)真二字。任何時候，都保持一顆正直的心 。用雙肩扛起自己的責(zé)任 。讓更多的人記住你。工作不僅僅是為了賺錢 。進(jìn)入成功人的圈子。

5，我應(yīng)該珍惜哪些東西？抓住生活中的點滴空閑。用心善待身邊的每一個人 。把每份工作都當(dāng)成歷練自己的舞臺。端好信譽(yù)那個碗 。抓住擦身而過的機(jī)會。節(jié)約每一分錢

6，我該把發(fā)展重心放在什么位置？抓住當(dāng)下，做好手邊的工作。在細(xì)節(jié)上下功夫。把時間和精力用在最能創(chuàng)造效益的地方。注重個人的成長和積累。成功之前做該做的事，成功之后做想做的事。始終圍繞自己的核心目標(biāo)做事。

思考了這些問題也就是我計劃的前沿，就2013年來臨之際，為促進(jìn)xx鍋子的共同發(fā)展，全面提高企業(yè)的品牌形象，也讓我們的管理團(tuán)隊能走向一個更高的發(fā)展平臺，那么我們首先得給自己一個新起點，要以方才所述的核心問題為出發(fā)點。以xx鍋子的進(jìn)一步發(fā)展為重心。為尋求更大的發(fā)展突破，不斷開拓企業(yè)的發(fā)展道路為目標(biāo)。改革創(chuàng)新，與時俱進(jìn)是我們成就品牌的堅定理念。就此我作出2013年工作部署與發(fā)展計劃。

1，現(xiàn)在我在管理的各個方面能力都比較缺乏，沒有足夠的管理經(jīng)驗，所以我要更加充實自己的管理知識，給自己在管理上更深度知識的初階段訓(xùn)練

2，更加嚴(yán)格的把關(guān)出品的質(zhì)量關(guān)，貨源的質(zhì)量關(guān)，讓產(chǎn)品的質(zhì)量得以更有效的保障。

3，就目前而言我對人際關(guān)系的處理及我的社交能力確實非常的欠缺，所以我要努力學(xué)習(xí)人際關(guān)系學(xué)，培養(yǎng)自己的社交能力。

4，我現(xiàn)在還不夠具備一個管理者該有的成熟心態(tài)，沉穩(wěn)性格，及良好的語言表達(dá)能力，所以我要更加改善自己的心態(tài)，不斷修飾自己的性格。更深入的學(xué)習(xí)管理知識，讓自己的管理能力步入一個新的臺階。

5，讓自己的潛力空間得到更廣闊的開發(fā)，讓自己的思想格局邁向一個更高的領(lǐng)域。

6，為xx鍋子的涼菜間培養(yǎng)第一個精英，并讓其成為xx鍋子的骨干人員。

7，給自己的發(fā)展格局作以更高的定位。

8，每月給自己各方面的管理能力作以針對性的全面考核，以便于發(fā)現(xiàn)自己的不足，提高自己的工作能力及綜合管理能力。

9，抓好紀(jì)律，因為xx鍋子的發(fā)展與成功離不開健全完善的管理制度，公正嚴(yán)明的店紀(jì)店規(guī)。

10，建立好xx鍋子的人際關(guān)系，因為我們需要發(fā)展就都需要有最和諧的溝通平臺。樹立好自己的工作形象，因為我的影響力都來源于我的工作形象，我的正能量。

11，就在今天我要開始改變自己，向世界展開雙臂。（二）成立禮賓部 目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會的進(jìn)步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高， 這些服務(wù)已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發(fā)揮作用，因 此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿足客人合理的需求。

1.禮賓部的工作職能 成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待 員能更好的接待客人。

2.禮賓部的工作內(nèi)容 ①行李寄存。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管。 ②收送行李。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。 ③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。 ④店內(nèi)查詢。接受客人的查詢。

二、拓展前臺up sall的散客市場，增加散客收入 目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，12年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠(yuǎn)，主要源于散客 客源太單一?，F(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。

（一）對于初次入住的客人要求誰接待誰負(fù)責(zé)。接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底，即自客人辦理入住手續(xù)開始，由誰負(fù)責(zé)接待的，那么客 人住店期間就由誰負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)，其他員工配合做好服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容：

1.在給客人辦理入住手續(xù)時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務(wù)，若方 便請客人留下名片。

2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意（視情況），歡迎客人提出寶貴的意見。

3.客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態(tài)通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務(wù)。

4.確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結(jié)帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝?？腿艘?路平安。

5.客人退房第二天，根據(jù)客人名片上e-mail地址給客人發(fā)一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。

6.節(jié)日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。

（二）對于回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態(tài)，推銷我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務(wù)中心， 電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費(fèi)場所（如餐廳），使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏 稱呼客人。節(jié)日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。

（一）員工工資調(diào)整方法

1.員工工資基數(shù)為500元，技能工資為100元和200元，根據(jù)員工的考核成績做工資調(diào)整，成績好的技能工資就高，可達(dá)200元，往下就是100元， 成績差的只能領(lǐng)基本工資500元。

2.部門根據(jù)員工日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、綜合能力等方面，每季度對員工進(jìn)行一次考核，考核成績公布于眾。拿技能工資的員工若在考核中成績 不理想，達(dá)不到技能工資的標(biāo)準(zhǔn)，工資即可調(diào)整到500元而無技能工資。

3.技能工資的員工若在一個季度出現(xiàn)三次有效投訴，即使考核成績優(yōu)秀，也不允許繼續(xù)享受技能工資。

4.技能工資的員工若連續(xù)三個月不在工作崗位，如病事假、孕假，員工不享受技能工資。

（二）領(lǐng)班工資調(diào)整方法

1.領(lǐng)班工資基數(shù)為700元，崗位工資為200元和400元，根據(jù)領(lǐng)班的考核的成績，相應(yīng)的做崗位工資調(diào)整。

2.根據(jù)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)水平、員工培訓(xùn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、綜合能力等方面每季度進(jìn)行一次考核，連續(xù)三次考核最差的領(lǐng)班，取消領(lǐng)班資格。

3.連續(xù)三個月不在工作崗位的領(lǐng)班，只享受基本工資。

四、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌 隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供 個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的 速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘？ 部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成 為員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足 本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模 糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高員 工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。 商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。 簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。 便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。 捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進(jìn)行服務(wù) 好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。 五心服務(wù)： 為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

五、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換 自12年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由pa員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒 店增添一些喜慶。 現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。 六、商務(wù)樓層客用品的更換 目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品 更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實， 希望明年我們再回顧2013年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

酒店年度工作計劃(篇10)

伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的二零__年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的二零零五年。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結(jié)匯報如下：

一、20_年度客房完成的營業(yè)總額是萬，月均完成萬，客房的出租率為，各項指標(biāo)較20_年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)還有一定的距離。

二、本年度的具體工作：

1、前臺是酒店對外的窗口，為加強(qiáng)對前臺的規(guī)范化管理，本年度重點對前臺工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項具體工作;堅持每天對ok房進(jìn)行檢查;對客史情況進(jìn)行了收集整理，建立了完整的客史檔案。

2、為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每走一客進(jìn)行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅持消毒;在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對客房墻面進(jìn)行了全面清洗，保持地面的光亮;采取節(jié)約成本的措施，如把報損布草縫補(bǔ)好進(jìn)行利用等。

3、酒店于十月底對咖啡廳進(jìn)行改造，開發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營項目，經(jīng)過前期人員培訓(xùn)、物品采購、宣傳推廣等系列準(zhǔn)備工作，于十月二十八號正式對外營業(yè)，從兩個月的市場推廣情況來看，客人逐漸接受安化擂茶，營業(yè)額穩(wěn)步上升。

4、九月份酒店把pa部劃分由客房部管理，對人員進(jìn)行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了崗位職責(zé)，提高了工作積極性、責(zé)任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進(jìn)步。

本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊、熱情周到的服務(wù)態(tài)度得到了客人一致好評等。但工作中還存在一些不足，如服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強(qiáng)，還需要在以后的工作中不斷改進(jìn)，自我完善。

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在已經(jīng)過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20__年的工作作出總結(jié)。

一、前臺工作的基本內(nèi)容

前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20__年__月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)

在到___酒店工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進(jìn)取。

三、前臺工作的下一步計劃

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應(yīng)該對這個職位有個正確的認(rèn)識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。

前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對公司新老客戶的認(rèn)識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到_一信息時就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息;在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。

畢業(yè)生工作計劃(萬能模板5篇)

按照領(lǐng)導(dǎo)對于員工職業(yè)規(guī)劃的要求，我們現(xiàn)在可以用心撰寫工作計劃了。事先準(zhǔn)備好工作計劃，能讓我們對接下來的工作有一個初步的設(shè)想與安排，如何能夠一步到位地寫好工作計劃？有請閱讀小編為你編輯的畢業(yè)生工作計劃(萬能模板5篇)，還請你收藏本頁以便后續(xù)閱讀。

畢業(yè)生工作計劃 篇1

根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步做好普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》（國發(fā)〔20xx〕16號）和《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的意見》（國發(fā)〔20xx〕36號）要求，現(xiàn)就加強(qiáng)高校畢業(yè)生職業(yè)培訓(xùn)工作通知如下：

一、積極開展就業(yè)技能培訓(xùn)。

各地要充分發(fā)揮技工院校等職業(yè)院校、公共實訓(xùn)基地和各類職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用，面向高校畢業(yè)生大力開展就業(yè)技能培訓(xùn)，切實提高培訓(xùn)的針對性和有效性。動員鼓勵技工院校等職業(yè)院校、公共實訓(xùn)基地和各類職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加本地區(qū)政府定點職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定，承擔(dān)高校畢業(yè)生就業(yè)技能培訓(xùn)任務(wù)。要根據(jù)高校畢業(yè)生的特點，組織開發(fā)培訓(xùn)教學(xué)計劃大綱，結(jié)合國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)、高校畢業(yè)生本人就業(yè)意愿和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求，開展就業(yè)技能培訓(xùn)。要強(qiáng)化技能操作訓(xùn)練，確保培訓(xùn)質(zhì)量，切實提高高校畢業(yè)生的技能水平。各地人力資源社會保障部門要主動加強(qiáng)與當(dāng)?shù)馗咝５穆?lián)系，共同組織有培訓(xùn)需求的在校畢業(yè)生到政府認(rèn)定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)。高校畢業(yè)生也可自主選擇到政府認(rèn)定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)。要在高校畢業(yè)生離校前后，結(jié)合開展就業(yè)失業(yè)登記，集中組織做好離校后培訓(xùn)需求的征集登記工作，推薦和引導(dǎo)有需求的高校畢業(yè)生參加培訓(xùn)。

二、廣泛開展崗位技能提升培訓(xùn)。

各地要鼓勵企業(yè)結(jié)合崗位要求，按照先培訓(xùn)后上崗的原則，依托所屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或政府認(rèn)定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對新錄用的高校畢業(yè)生開展以崗位基本技能為主要內(nèi)容的崗前培訓(xùn)，使高校畢業(yè)生盡快適應(yīng)企業(yè)崗位需要，實現(xiàn)從學(xué)生到員工的.轉(zhuǎn)變。企業(yè)應(yīng)結(jié)合技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級對職工技能水平的要求，通過在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)研修、崗位練兵、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種方式，對技能崗位的高校畢業(yè)生開展技能提升培訓(xùn)，加快培養(yǎng)一批具有較高技術(shù)技能的后備高技能人才。

三、大力開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。

各地人力資源社會保障部門要進(jìn)一步加強(qiáng)與當(dāng)?shù)馗咝５暮献?，積極推動高校開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)。要大力推廣成熟的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)模式，鼓勵有創(chuàng)業(yè)愿望和培訓(xùn)需求的高校畢業(yè)生結(jié)合自身創(chuàng)業(yè)項目，參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)，掌握創(chuàng)業(yè)必備的基本知識和技能，切實提升創(chuàng)業(yè)能力。要通過舉辦多種形式的創(chuàng)業(yè)講座和競賽，激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識和對待創(chuàng)業(yè)，進(jìn)行多種形式的創(chuàng)業(yè)嘗試。要進(jìn)一步規(guī)范創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，強(qiáng)化培訓(xùn)管理，完善培訓(xùn)模式，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，通過案例剖析、考察觀摩、企業(yè)家現(xiàn)身說法、創(chuàng)業(yè)模擬（演練）等方式，不斷提高創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)的效果。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)信息引導(dǎo)。

各地要結(jié)合轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系對人才需求的變化，定期開展中長期職業(yè)供求預(yù)測和分析，根據(jù)人力資源市場需求狀況合理確定政府補(bǔ)貼培訓(xùn)的職業(yè)（工種）目錄。要通過基層就業(yè)和社會保障服務(wù)平臺、地方人力資源社會保障門戶網(wǎng)站、公共就業(yè)人才服務(wù)網(wǎng)站等，及時向社會發(fā)布本地區(qū)人力資源市場職業(yè)供求信息、政府補(bǔ)貼培訓(xùn)職業(yè)（工種）目錄、政府認(rèn)定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名單、培訓(xùn)補(bǔ)貼報銷的經(jīng)辦主體和辦理流程等信息。要將公共就業(yè)人才服務(wù)網(wǎng)與本地高校校園網(wǎng)鏈接，及時將培訓(xùn)政策、培訓(xùn)信息、崗位信息等送進(jìn)校園，引導(dǎo)高校畢業(yè)生根據(jù)市場需求和自身專業(yè)特點，結(jié)合就業(yè)、參加就業(yè)見習(xí)以及到基層服務(wù)的需要，自主選擇參加適合的培訓(xùn)項目。

五、強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

各地要將促進(jìn)高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)作為本地以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作的重要內(nèi)容，特別是創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市要發(fā)揮示范作用，將高校畢業(yè)生納入當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)服務(wù)體系支持范圍，提供有針對性的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)。要結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)調(diào)整趨勢，開發(fā)一批適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的項目，并通過多種形式進(jìn)行推介。要積極組建由政府有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、成功企業(yè)家和社會專業(yè)人士等組成的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家隊伍，為創(chuàng)業(yè)大學(xué)生提供政策講解、項目推介、風(fēng)險評估、開業(yè)咨詢、融資服務(wù)等多種指導(dǎo)和服務(wù)。有條件的地方可實行創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師制度，通過“一帶一”、“一帶多”的方式，為創(chuàng)業(yè)大學(xué)生提供有針對性的指導(dǎo)和幫扶。要因地制宜地建設(shè)一批大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，為大學(xué)生初創(chuàng)企業(yè)提供低成本的經(jīng)營場地和各項創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)，努力提高企業(yè)存活率和穩(wěn)定經(jīng)營率。要全面落實稅收優(yōu)惠、規(guī)費(fèi)減免、小額擔(dān)保貸款及貼息、落戶等方面的扶持政策，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)的政策環(huán)境，使每一位創(chuàng)業(yè)的高校畢業(yè)生都能享受到相關(guān)政策扶持。

六、提供職業(yè)技能鑒定服務(wù)。

各地要結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，積極面向高校開展職業(yè)資格證書制度和就業(yè)準(zhǔn)入制度的宣傳咨詢活動，引導(dǎo)高校畢業(yè)生積極參加職業(yè)技能鑒定，按規(guī)定取得相應(yīng)職業(yè)資格證書或?qū)ｍ椔殬I(yè)能力證書。要充分發(fā)揮職業(yè)資格證書制度的引導(dǎo)作用，鼓勵高校按照國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和人力資源市場需求，科學(xué)確定相關(guān)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，加快培養(yǎng)一批符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場需求的復(fù)合型、技能型、應(yīng)用型人才。各級職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照國家職業(yè)技能鑒定的有關(guān)規(guī)定和要求開展鑒定工作，強(qiáng)化鑒定質(zhì)量管理，規(guī)范考務(wù)程序和證書發(fā)放，保證職業(yè)技能鑒定客觀公正、科學(xué)規(guī)范。

七、落實職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼政策。

各地要按規(guī)定落實好高校畢業(yè)生參加職業(yè)培訓(xùn)和技能鑒定的相關(guān)補(bǔ)貼政策，并規(guī)范資金的使用和管理。高校畢業(yè)生在畢業(yè)年度內(nèi)（指畢業(yè)所在自然年，即1月1日至12月31日）參加就業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)合格并通過職業(yè)技能鑒定取得初級以上職業(yè)資格證書（未頒布國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)應(yīng)取得專項職業(yè)能力證書或培訓(xùn)合格證書）的，按規(guī)定給予培訓(xùn)補(bǔ)貼。企業(yè)新招收畢業(yè)年度高校畢業(yè)生簽訂6個月以上期限勞動合同，在勞動合同簽訂之日起6個月內(nèi)開展崗前培訓(xùn)的，根據(jù)培訓(xùn)后繼續(xù)履行勞動合同情況，按照當(dāng)?shù)卮_定的職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的一定比例，對企業(yè)給予定額培訓(xùn)補(bǔ)貼。高校畢業(yè)生在畢業(yè)年度內(nèi)參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)，取得創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證書的，按規(guī)定給予培訓(xùn)補(bǔ)貼。高校畢業(yè)生在畢業(yè)年度內(nèi)通過初次職業(yè)技能鑒定并取得職業(yè)資格證書或?qū)ｍ椔殬I(yè)能力證書的，按規(guī)定給予一次性職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼。

各地要高度重視高校畢業(yè)生職業(yè)培訓(xùn)工作，將這項工作納入當(dāng)?shù)芈殬I(yè)培訓(xùn)規(guī)劃，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定培訓(xùn)計劃，完善政策措施，落實補(bǔ)貼資金，加強(qiáng)資金監(jiān)管，保證職業(yè)培訓(xùn)工作順利實施。

畢業(yè)生工作計劃 篇2

一、工作目標(biāo)

堅持“因材施教，分層推進(jìn)，穩(wěn)步提高”的原則，通過團(tuán)隊合作，確保20xx年高考成績在20xx年基礎(chǔ)上穩(wěn)步求進(jìn)，力爭20xx年高考一本上線1-2人，二本上線人數(shù)超過20xx年的二本總?cè)藬?shù)。

二、總體思路

形成一個團(tuán)隊，建設(shè)好兩塊陣地，突出三個教學(xué)層次，狠抓四項落實。即形成一個精誠團(tuán)結(jié)、通力合作、群策群力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊：抓好學(xué)生的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)和教師的教風(fēng)、研風(fēng)兩塊陣地建設(shè)。突出尖子生的培優(yōu)、后進(jìn)生的補(bǔ)差以及特長生的教育教學(xué)管理三個層次，即抓前促后帶中，促使大面積學(xué)生成績整體提高：狠抓工作目標(biāo)和計劃的落實、課堂教學(xué)效果的落實、考試命題和分析的落實。

三、主要工作

1、教學(xué)計劃：整個教學(xué)分為三個階段

第一階段(從20xx年8月底到20xx年3月上旬)：

進(jìn)行第一輪復(fù)習(xí)。這輪復(fù)習(xí)要側(cè)重于落實課本、夯實基礎(chǔ)。各學(xué)科教學(xué)要堅持基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性、全面性、層次性的原則。在復(fù)習(xí)過程中，要精心指導(dǎo)學(xué)生立足書本，引導(dǎo)學(xué)生歸納所學(xué)的知識，在構(gòu)建學(xué)科知識體系的同時，兼顧能力滲透，力求做到細(xì)致、全面、扎實，在廣度上不留邊角，在深度上不留疑問。從近年來的高考命題特點看，第一輪的復(fù)習(xí)十分重要，這輪復(fù)習(xí)抓得好，既有益于大面積提高成績和后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化鞏固，又為培尖育優(yōu)打好基礎(chǔ)。

第二階段(20xx年3月上旬到4月初)：

重點要抓學(xué)生知識遷移能力的培養(yǎng)，進(jìn)行專題復(fù)習(xí)，完成學(xué)科內(nèi)知識體系的構(gòu)建，進(jìn)行相關(guān)應(yīng)試技巧訓(xùn)練。每周每學(xué)科以1-2套試題為宜，采取練練評評的教學(xué)方式進(jìn)行教學(xué)。在這期間，通過幾次月考(綜合卷)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時補(bǔ)缺補(bǔ)差。通過模擬考試，使學(xué)生在感覺上把平時的學(xué)習(xí)與陌生的高考接軌，對高考有全面的認(rèn)識。

第三階段(20xx年4月初到5月中旬)：這一階段主要是大考前的調(diào)整。一是要對個別同學(xué)進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)差，在整體復(fù)習(xí)的同時，對考試中出現(xiàn)的問題認(rèn)真分析，對個別同學(xué)的滑坡現(xiàn)象及時扼制，對一些不適應(yīng)的因素及時排查。二是進(jìn)行平臺式的練習(xí)，不搞高難度的檢測，但要在一個穩(wěn)定的平臺上溫和地練習(xí)，使學(xué)生有熱身感無恐懼感。三是要留下學(xué)生自由支配的時間，讓學(xué)生自我調(diào)節(jié)，教師要在宏觀上進(jìn)行調(diào)控。四是要進(jìn)行考試技術(shù)指導(dǎo)，包括考前準(zhǔn)備，考試心態(tài)的調(diào)節(jié)等。各學(xué)科老師也可充分利用這段時間來整理、反思我們的復(fù)習(xí)工作,研究考前來自各地的信息，對學(xué)生進(jìn)行考前指導(dǎo)。

第四階段：(20xx年5月中旬到6月初)回歸課本，即查缺補(bǔ)漏，指導(dǎo)學(xué)生看書，心理指導(dǎo)咨詢階段。

2、測試計劃：

1、總計劃大型模擬考試8次。命題以自主命題為主，引進(jìn)使用試題為輔。20xx年8月～20xx年12月(第一階段復(fù)習(xí)前期和中期)：每月大型測試1次，定位為階段性測試，共4次;主要采取自主命題。20xx年元月～20xx年4月(復(fù)習(xí)第一階段后期和第二、第三復(fù)習(xí)階段)：大型考試2次，定位為高考模擬考試。1次自主命題，1次引進(jìn)使用試題。另外在復(fù)習(xí)的第一階段利用自習(xí)和周六下午，進(jìn)行學(xué)科小檢測，每2周各科輪流完成1次，共4次全學(xué)科小測試。

2、晚自習(xí)安排：實施學(xué)生全員上晚自習(xí)制度，共三節(jié)。下晚自習(xí)后繼續(xù)輔導(dǎo)學(xué)生到10點。

3、培優(yōu)補(bǔ)差

(1)特優(yōu)生的培養(yǎng)：文理科科均確定學(xué)生總?cè)藬?shù)的5%作為培養(yǎng)對象，爭取為有個別學(xué)生高考能上一、二本打好基礎(chǔ)。

20xx年9月：第一次選苗階段。

20xx年9月～20xx年10月：第一批學(xué)科跟進(jìn)培養(yǎng)階段。

20xx年11月～20xx年12月：補(bǔ)苗;第一批學(xué)科繼續(xù)培養(yǎng);第二批學(xué)科跟進(jìn)培養(yǎng)。

20xx年1月～20xx年4月：根據(jù)模擬考試情況分次及時補(bǔ)苗，全科跟蹤培優(yōu)。

20xx年5月～20xx年6月：全科補(bǔ)養(yǎng)，個別指導(dǎo)，穩(wěn)苗培養(yǎng)。

(2)優(yōu)秀學(xué)生的培養(yǎng)：

主要針對年級文理科前十名的學(xué)生，補(bǔ)短腿學(xué)科，爭取這些學(xué)生高考成績大幅度提高。

(3)希望生的`補(bǔ)差：

主要選總成績在年級后80名的學(xué)生，分類培養(yǎng)，分科提高，爭取總成績整體

提高，促使部分學(xué)生高考成績?nèi)〉煤贸煽儭?/p>

四、具體工作安排：

總之，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體高三教師的大力支持、配合下，我校20xx年高考會再創(chuàng)輝煌。

畢業(yè)生工作計劃 篇3

一、實習(xí)目的

1、使自己增加感性認(rèn)識，在實踐中驗證，鞏固和深化已學(xué)的專業(yè)理論知識，進(jìn)一步熟練專業(yè)技能，通過知識的運(yùn)用，加深對相關(guān)課程理論與方法的理解與掌握。

2、加強(qiáng)對家用紡織品的了解、認(rèn)識，并在此基礎(chǔ)上，將學(xué)到的知識與實際相結(jié)合，靈活運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識，在實踐中發(fā)現(xiàn)并提煉問題，提出解決問題的思路和方法，提高分析問題及解決問題的能力。

3、了解專業(yè)發(fā)展動態(tài)，鍛煉并提高專業(yè)應(yīng)用與開發(fā)能力。

4、了解實習(xí)單位的各項規(guī)章制度，增強(qiáng)組織紀(jì)律性和自覺性，使自己在思想品德、工作態(tài)度及工作作風(fēng)等方面得到鍛煉，在吃苦耐勞、嚴(yán)肅認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)求實、團(tuán)隊協(xié)作精神、人際溝通能力等綜合素質(zhì)方面得到全面提高。

5、加強(qiáng)自我創(chuàng)業(yè)意識和能力的培養(yǎng)，挖掘發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會的潛質(zhì)，為畢業(yè)后迅速適應(yīng)社會奠定基礎(chǔ)。

二、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)項目：

家紡款式設(shè)計

家用紡織品配套設(shè)計

家用紡織品圖案設(shè)計

布藝設(shè)計

陳列

實習(xí)內(nèi)容大體分如下幾個方面：

1、市場調(diào)查，了解家紡的流行趨勢

2、了解繪制家紡畫的流程

3、鍛煉并提高專業(yè)應(yīng)用與開發(fā)能力

4、鍛煉組織紀(jì)律性和自覺性，在思想品德、工作態(tài)度及作風(fēng)等方面得到鍛煉，在吃苦耐勞、嚴(yán)肅認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)求實、團(tuán)隊協(xié)作精神、人際溝通能力等綜合素質(zhì)方面得到全面提高。

實習(xí)內(nèi)容具體安排

5、實習(xí)的具體安排

(1)根據(jù)要求繪制家紡圖案(電腦輔助設(shè)計)，帶上自己的設(shè)計作品。

(2)準(zhǔn)備好實習(xí)的資料、簡歷等。

三、實習(xí)要求

學(xué)生在實習(xí)中應(yīng)做到：

1、能夠繪制家紡圖案(懂得電腦輔助設(shè)計ps、coreldraw軟件設(shè)計)

2、了解家紡市場的流行趨勢

3、有一定的面輔料知識(熟悉中大面輔料市場)

4、實習(xí)結(jié)束后，要交出實習(xí)作品給學(xué)校老師，并且堅持每天一篇實習(xí)日志，每周一篇實習(xí)總結(jié)，實習(xí)鑒定和實習(xí)成果。

四、實習(xí)單位

地址：浙江溫州--x童裝公司

至此，以上是我的實習(xí)計劃，今年2月份，能夠在一個好的服裝公司實習(xí)，鍛煉并提高自己專業(yè)應(yīng)用能力和社會閱歷，為將來真正走上社會打好基礎(chǔ)。

畢業(yè)生工作計劃 篇4

一、工作宗旨：通過畢業(yè)生工作組的投入工作，引導(dǎo)20xx屆畢業(yè)生塑造好形象、樹立好榜樣，留下好印象。

二、學(xué)校成立以畢業(yè)班優(yōu)秀學(xué)生干部為主的20xx屆畢業(yè)生工作組，具體負(fù)責(zé)實施為期一月的畢業(yè)生系列活動。

三、畢業(yè)生工作組主要開展的工作有：

1、配合校團(tuán)委組織畢業(yè)班團(tuán)支部開展以“我為x理添彩、x理為我感動”為主題的大學(xué)最后一次團(tuán)日活動。通過畢業(yè)生回顧四年大學(xué)生活的精彩與光榮，引導(dǎo)畢業(yè)生思考和實踐：x理為我提供了什么，我應(yīng)為母校留下些什么。（6月18日各學(xué)院上報團(tuán)委活動情況）。

2、通過校內(nèi)各種媒體，如：橫幅、海報、廣播等，營造畢業(yè)生離校的溫馨氛圍。（校主干道、勤奮路懸掛橫幅，海報欄公布畢業(yè)生離校前注意事項，學(xué)聯(lián)、社團(tuán)聯(lián)懸掛祝福橫幅、廣播臺制作面向畢業(yè)生的專欄節(jié)目，周三前主要橫幅懸掛到位）。

3、組織優(yōu)秀畢業(yè)生風(fēng)采展示。以“你的風(fēng)采，我的光彩”為主題集中組織市、校優(yōu)秀畢業(yè)生風(fēng)采櫥窗展示。（每學(xué)院一塊展板，固定格式，噴繪，各學(xué)院周五前做好電子版，交發(fā)送校團(tuán)委，周五、周六校團(tuán)委安排專人統(tǒng)一制作模板，統(tǒng)一噴繪、下周一集中展示）。

4、聯(lián)系校廣播臺制作兩個專欄：一是“講述我的大學(xué)生活”，每天講述一位畢業(yè)生在四年大學(xué)生活中的幾個感動的時刻（各學(xué)院安排兩位畢業(yè)生撰寫大學(xué)生活故事，要求用平實的文字寫出感人的故事，千字文，6月xx日上交，6月13日廣播臺開通）；二是“畢業(yè)生點歌臺”，畢業(yè)生在四年的大學(xué)生活中，必定有些人給予鼓勵、關(guān)懷、支持和幫助，在即將離校的時刻，他可以利用此欄目為父母、老師、同學(xué)點上一支歌，以表達(dá)感激、感動和感恩（6月8日開通，前一周，由校畢業(yè)生工作組成員點歌，形成氛圍）。

5、設(shè)計制作20xx屆畢業(yè)生畢業(yè)紀(jì)念文化衫、畢業(yè)紀(jì)念冊，為畢業(yè)生留下珍貴的紀(jì)念。（6月13日文化衫到位）。

6、組織“我的大學(xué)”電子郵件征文。面向全校畢業(yè)生征集大學(xué)生活、學(xué)習(xí)、工作等體會及感想，文體不限，征文截至8月xx日，編撰《我的大學(xué)——20xx屆畢業(yè)生的故事》專題集，并郵寄給每位撰寫文章的畢業(yè)生。

7、組織制作《感動x理》專題片。以大學(xué)四年生活為主線，尋找感動x理的精彩鏡頭，與現(xiàn)代教育中心聯(lián)系拍攝、編輯制作。（要求6月16日制作完成）。

8、組織《感動x理——20xx屆畢業(yè)生文藝晚會》。晚會以“感動”為主題，節(jié)目以歌曲為主要形式（仿“同一首歌”形式），穿插《感動x理》專題片中精彩的鏡頭，并請出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)，晚會現(xiàn)場還接受畢業(yè)生點歌。（各學(xué)院提供的歌曲形式不限，個唱、對唱、聯(lián)唱、合唱均可；但內(nèi)容要體現(xiàn)“情”，演唱者中至少一人為畢業(yè)生）。（6月xx日前各學(xué)院報節(jié)目，6月20日彩排、6月22日演出）

四、各學(xué)院要迅速成立以學(xué)生黨員、班團(tuán)干部、優(yōu)秀畢業(yè)生等為主的畢業(yè)生工作組，認(rèn)真指導(dǎo)畢業(yè)生工作組制定工作計劃，積極配合校畢業(yè)生工作組開展工作。

畢業(yè)生工作計劃 篇5

畢業(yè)生試用期工作計劃

畢業(yè)生試用期工作計劃，作為每位新入職員工必須要執(zhí)行的一項任務(wù)，是整個公司管理制度中不可或缺的一環(huán)。該計劃在很大程度上影響了員工在公司的表現(xiàn)及其未來發(fā)展前途。因此，我們必須要認(rèn)真制定一份可行的畢業(yè)生試用期工作計劃，并嚴(yán)格落實執(zhí)行。

首先，在制定畢業(yè)生試用期工作計劃的初期，我們需要理解公司的發(fā)展方向與目標(biāo)，而且要針對實際出發(fā)。無論是銷售部門、市場部門，還是技術(shù)部門，都需要有一個考慮周全的計劃來確保實際運(yùn)作的效果。

在銷售部門中，新員工需要明確客戶群體、銷售指標(biāo)，并嘗試?yán)米约旱念I(lǐng)導(dǎo)能力去推動銷售額的提升。如果是市場部門，就需要通過市場調(diào)研，了解競爭對手以及市場需求，制定相應(yīng)的市場推廣方案。對于技術(shù)部門而言，則需要熟悉系統(tǒng)操作，熟悉團(tuán)隊協(xié)作方式，并在實際應(yīng)用中不斷優(yōu)化。

面對陌生環(huán)境和未知事物，新員工在試用期間往往感到不安，但只有勇于挑戰(zhàn)自己，不斷調(diào)整自己的狀態(tài)，積極適應(yīng)工作，才能獲得舒適的工作體驗。

其次，在實踐中，我們也應(yīng)該循序漸進(jìn)，小步前行。在試用期間，新員工可以首先熟悉環(huán)境、了解公司文化、熟練掌握崗位職責(zé)及流程，逐步融入團(tuán)隊，提高工作效率。

同時，新員工也應(yīng)該承認(rèn)自己的不足，并尋求內(nèi)部幫助。通過與老員工交流溝通、請教經(jīng)理、積極參與團(tuán)隊活動等方式，提高熟知關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的能力，從而熟練掌握價值鏈部分。

最后，在畢業(yè)生試用期工作計劃的制定和執(zhí)行中，我們應(yīng)該堅持積極的心態(tài)和態(tài)度。要學(xué)會思考，學(xué)會總結(jié)，思考問題背后的本質(zhì)，總結(jié)工作中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，適時地進(jìn)行調(diào)整及優(yōu)化，創(chuàng)造更多的價值。

總而言之，畢業(yè)生試用期工作計劃的制定和落實，是新員工進(jìn)入公司工作環(huán)境中最重要的一步。只有深入了解公司發(fā)展、理解崗位職責(zé)，出謀劃策，勇于挑戰(zhàn)，不斷調(diào)整自己的狀態(tài)，才能迅速適應(yīng)工作、發(fā)揮自身實力，抓住機(jī)遇，順利晉升。

2024資助工作計劃萬能模板10篇

為了組織工作資料和信息，并確保有序進(jìn)行下一階段的工作，我們需要盡快準(zhǔn)備好工作計劃。在日常工作中，撰寫工作計劃是不可或缺的環(huán)節(jié)。你如果不知道如何撰寫一篇工作計劃，我建議你閱讀一篇優(yōu)質(zhì)文章“資助工作計劃”。這篇文章會給你提供一些有用的建議和技巧。希望你能夠從中獲得一些收獲，并將其收藏起來！

資助工作計劃 篇1

為貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于打贏脫貧攻堅的決定》， 按照大荔縣教育局的“精準(zhǔn)扶貧”工作推進(jìn)會議精神，積極踐行“兩學(xué)一做”，根據(jù)幼兒教育工作特點，特制定藍(lán)天夢幼兒園教育扶貧工作計劃。

一、指導(dǎo)思想：

認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記對“扶貧攻堅”的重要指示精神，按照“扶貧先扶智、徹底斬斷貧困鏈條”的總體思路，遵循“政府主導(dǎo)、社會參與”的工作原則，深入推進(jìn)教育扶貧工作。通過教育提升貧困家庭的自我發(fā)展能力，從根本上消除貧困。同時，構(gòu)建我園教育扶貧工作機(jī)制，保障家庭經(jīng)濟(jì)困難幼兒都能享受優(yōu)質(zhì)教育資源，不讓一名幼兒因為家庭經(jīng)濟(jì)困難而不能入園。

二、主要工作及措施

(一)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

教育扶貧是一項系統(tǒng)性的工程，涉及面廣、工作難度大，需要精心謀劃，園長負(fù)總責(zé)，后勤具體抓，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，密切配合、形成合力，促進(jìn)教育扶貧工作有效開展。

(二)、完成家庭經(jīng)濟(jì)困難幼兒分卡建檔工作。

本學(xué)期，我們對在全園“建檔立卡信息系統(tǒng)”中登記的貧困家庭中正在就讀的幼兒進(jìn)行了全面核查，目前完成正在幼兒園就讀幼兒扶貧臺賬建設(shè)，確保每一名貧困幼兒都能享受到國家資助政策。

(三)、加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。

幼兒園整合宣傳資源，充分利用手機(jī)短信、微信、宣傳畫、板報等各種載體工作平臺，宣傳教育精準(zhǔn)扶貧的重大意義、幫扶內(nèi)容和典型事跡等，讓每個貧困戶了解幫扶政策，掌握幫扶措施。進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識，激發(fā)教育扶貧攻堅信心，形成工作合力。

三、做好家庭經(jīng)濟(jì)困難幼兒的精準(zhǔn)識別。

堅持班級、幼兒園與中心學(xué)校三級審核和公示制度，進(jìn)一步提高學(xué)生資助工作的精準(zhǔn)度。

(五)強(qiáng)化監(jiān)測考核。

我園將教育扶貧工作做為一項考核內(nèi)容，接受鎮(zhèn)中心學(xué)校的督察和監(jiān)測，吸取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，確保教育扶貧工作落到實處。

資助工作計劃 篇2

20xx年學(xué)院學(xué)生資助工作在學(xué)院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論以及“XX”的XX，全面貫徹落實國家關(guān)于高等學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的各項資助政策，堅持“獎助結(jié)合、育人為本、資助與勵志并舉，助學(xué)與育人并重”的原則。努力提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

一、加大力度，認(rèn)真做好資助政策的宣傳工作

1、利用招生宣傳、發(fā)放入學(xué)通知書、校園廣播、宣傳板、櫥窗、報刊等方式，宣傳國家各項資助政策及學(xué)院貫徹落實各項政策具體的實施辦法，將我院對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的各項資助具體實施辦法印發(fā)給每一位入學(xué)新生，在入學(xué)教育中組織學(xué)習(xí)貫徹。

2、加強(qiáng)對生源地助學(xué)貸款政策的宣傳和咨詢，做好生源地助學(xué)貸款服務(wù)工作。

3、利用學(xué)院學(xué)生資助工作網(wǎng)頁及學(xué)院學(xué)生資助工作郵箱，宣傳學(xué)院各項資助政策及工作動態(tài)，并開展經(jīng)常性的交流，解決學(xué)生提出的問題，隨時接受師生對我院學(xué)生資助工作的監(jiān)督。通過宣傳，正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，形成良好的輿論氛圍。倡導(dǎo)師生關(guān)心弱勢群體，引導(dǎo)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生樹立信心、克服困難，樂觀的學(xué)習(xí)和生活。

二、完善制度，規(guī)范程序，確保學(xué)生資助工作制度化、規(guī)范化開展

1、結(jié)合《安徽國防科技職業(yè)學(xué)院家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助工

20xx年學(xué)院學(xué)生資助工作在學(xué)院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論以及“XX”的XX，全面貫徹落實國家關(guān)于高等學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的各項資助政策，堅持“獎助結(jié)合、育人為本、資助與勵志并舉，助學(xué)與育人并重”的原則。努力提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

一、加大力度，認(rèn)真做好資助政策的宣傳工作

1、利用招生宣傳、發(fā)放入學(xué)通知書、校園廣播、宣傳板、櫥窗、報刊等方式，宣傳國家各項資助政策及學(xué)院貫徹落實各項政策具體的實施辦法，將我院對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的各項資助具體實施辦法印發(fā)給每一位入學(xué)新生，在入學(xué)教育中組織學(xué)習(xí)貫徹。

2、加強(qiáng)對生源地助學(xué)貸款政策的宣傳和咨詢，做好生源地助學(xué)貸款服務(wù)工作。

3、利用學(xué)院學(xué)生資助工作網(wǎng)頁及學(xué)院學(xué)生資助工作郵箱，宣傳學(xué)院各項資助政策及工作動態(tài)，并開展經(jīng)常性的交流，解決學(xué)生提出的問題，隨時接受師生對我院學(xué)生資助工作的監(jiān)督。通過宣傳，正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，形成良好的輿論氛圍。倡導(dǎo)師生關(guān)心弱勢群體，引導(dǎo)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生樹立信心、克服困難，樂觀的學(xué)習(xí)和生活。

二、完善制度，規(guī)范程序，確保學(xué)生資助工作制度化、規(guī)范化開展

1、結(jié)合《安徽國防科技職業(yè)學(xué)院家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助工

學(xué)金和院內(nèi)獎學(xué)金的評定工作，進(jìn)一步完善評定工作資料，規(guī)范評定工作程序。

3、加強(qiáng)對獎助學(xué)金發(fā)放的管理，確保獎助學(xué)金及時發(fā)放到學(xué)生的手中。

四、積極做好在校生國家助學(xué)貸款及生源地貸款工作

1、進(jìn)一步加大宣傳動員力度，力爭完成國家助學(xué)貸款續(xù)貸學(xué)生貸款發(fā)放和生源地助學(xué)貸款的貸款服務(wù)工作。

2、認(rèn)真做好貸款學(xué)生的摸底以及貸款資料歸檔等工作，同時，要將助學(xué)貸款與收繳學(xué)費(fèi)結(jié)合起來，形成助學(xué)貸款的良性循環(huán)機(jī)制。

3、認(rèn)真做好貸款學(xué)生的貸后管理工作。加強(qiáng)對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的思想政治教育、感恩教育和社會責(zé)任感教育引導(dǎo)他們樹立自信心、自強(qiáng)自立、艱苦奮斗，并有針對性的開展家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的心理健康教育，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，實現(xiàn)資助與育人的有機(jī)結(jié)合。

五、開源節(jié)流，廣開渠道，統(tǒng)籌好校內(nèi)外各種社會資源，開展多種形式的學(xué)生資助活動

1、根據(jù)《安徽國防科技職業(yè)學(xué)院勤工助學(xué)暫行辦法》，在管理好原有教室衛(wèi)生清潔、辦公室文秘等勤工助學(xué)崗位基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬渠道，積極爭取設(shè)立更多勤工助學(xué)崗位，做好勤工助學(xué)工資發(fā)放工作。

2、結(jié)合學(xué)生所學(xué)專業(yè)，依托地域資源優(yōu)勢，利用寒暑假，由學(xué)院教師帶隊，組織學(xué)生參加社會實踐，開展科技下鄉(xiāng)和到企業(yè)頂崗實習(xí)活動，使學(xué)生通過社會實踐，獲取一定的報酬。

3、積極爭取社會資金對我院家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的支持和幫助。積極爭取上級部門、銀行以及各社會團(tuán)體和個人對我院家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的大力支持。

4、嚴(yán)格執(zhí)行新生“綠色通道”制度，對被我院錄取的家庭經(jīng)濟(jì)困難的新生，按照學(xué)院“綠色通道”的實施辦法，及時通過“綠色通道”辦理入學(xué)報到手續(xù)。

5、對于一些因家庭突發(fā)災(zāi)難或因大病返貧的學(xué)生，一方面學(xué)院可根據(jù)實際情況給學(xué)生減免學(xué)費(fèi)或臨時性困難補(bǔ)助。同時動員廣大師生積極開展各種形式的個人募捐資助。

資助工作計劃 篇3

詹新如

霸王小學(xué)學(xué)生資助管理工作職責(zé)

1、在鎮(zhèn)中心學(xué)校及上級領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實國家、省、區(qū)、鎮(zhèn)中心學(xué)校關(guān)于資助貧困家庭學(xué)生的方針、政策。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、切實掌握各項學(xué)生資助政策的目標(biāo)任務(wù)、對象界定、資助標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、申請辦法、工作責(zé)任等。

3、搞好家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助政策宣傳和咨詢等工作。

4、收集和掌握學(xué)校貧困生有關(guān)信息，建立好文件檔案、貧困生檔案、受助學(xué)生檔案。

5、資助資金撥付到校后，設(shè)立固定公示牌，每發(fā)放一筆資金都進(jìn)行公示，接受社會和輿-論的監(jiān)督，及時將資金發(fā)給享受對象。

6、對資助項目和受助學(xué)生情況登記匯總，并建立相關(guān)原始檔案和電子檔案。

7、建立永久性的救助臺賬，做到收入和支出分明。

8、完成鎮(zhèn)中心學(xué)校等上級交辦的其他工作。

9、負(fù)責(zé)學(xué)校資助對象資助管理的各類報表，按時向上級報告各類資助工作開展情況，定期向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報資助情況。

10、負(fù)責(zé)做好資助經(jīng)費(fèi)的安全管理工作，防止資金發(fā)放中的問題發(fā)生。

東津鎮(zhèn)霸王小學(xué)

20xx年9月

小學(xué)學(xué)校資助工作計劃[篇4]

為扎實穩(wěn)妥地做好20xx年度學(xué)生資助工作，認(rèn)真貫徹落實好上級的部署和要求，圓滿完成本年度資助工作任務(wù)，現(xiàn)結(jié)合我校實際，特制定以下工作計劃：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“公平、公正、公開”原則，建立健全學(xué)生資助工作機(jī)制，整合各類資助資源，不浪費(fèi)一分錢，積極創(chuàng)新工作方式，努力拼搏，強(qiáng)化服務(wù)，確保每個家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生都能平等地享受到國家的惠民政策，為促進(jìn)教育均衡發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、目標(biāo)任務(wù)

1、按照縣教育局資助中心要求，制定并完善學(xué)校各項資助政策，建立健全學(xué)校資助體系，實施各項資助工作。

2、利用學(xué)校校園網(wǎng)、電子屏、入學(xué)通知、校園廣播、宣傳板和櫥窗等方式，切實做好各項資助政策的宣傳工作。

3、做好20xx年春和20xx秋兩次國家助學(xué)生的核查、評定、公示、發(fā)放工作。

4、協(xié)助教育局做好畢業(yè)生生源地貸款工作及其它工作。

5、進(jìn)一步完善我校貧困學(xué)生檔案建設(shè)工作，做好家庭貧困學(xué)生的統(tǒng)計、調(diào)查工作。

6、切實做好貧困學(xué)生的社會資助工作。

7、進(jìn)一步做好貧困生的教育工作，開拓以“感恩教育、誠信教育、成才教育”為主題的貧困學(xué)生教育新模式。

8、指導(dǎo)各班級開展資助工作。

9、做好各類資助檔案資料的收集整理工作。

三、工作措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實到人。完善評審機(jī)構(gòu)，執(zhí)行有力。實行專人、專賬。分工明確，責(zé)任到人。

2、強(qiáng)化職能、規(guī)范程序。用好用足各項資助政策，明確受助范圍、對象、條件，規(guī)范辦理程序，確保各項資助政策落實到實處，使貧困生能真正受到“平等、均衡、優(yōu)質(zhì)”的良好教育。

3、進(jìn)一步規(guī)范資金管理系統(tǒng)，規(guī)范資金管理。所屬資助款項要按時足額發(fā)放給學(xué)生。防止虛報、冒領(lǐng)、克扣現(xiàn)象發(fā)生。

4、加大監(jiān)督力度，確保資助效果，努力做到資助對象準(zhǔn)，資助效果好，社會評價高。

四、工作安排

（一）4月10月

1、利用各種方式宣傳國家和學(xué)校資助政策。

（二）6月12月：

1、做好20xx年國家助學(xué)金的發(fā)放工作。

2、做好20xx年國家助學(xué)金檔案材料的整理工作。

3、做好20xx年其它學(xué)生資助情況。

資助工作計劃 篇4

為響應(yīng)開封市汴教文[20xx]6號文和《20xx年河南省學(xué)生資助宣傳工作方案》（教資助函〔20xx〕49號）的有關(guān)要求，我校積極開展了關(guān)于《20xx開封市學(xué)生資助宣傳工作實施方案》的各項宣傳工作和資助政策落實工作：

一、做好宣傳工作：

為全面貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，宣傳黨和政府在建立健全學(xué)生資助體系，推進(jìn)教育脫貧攻堅，營造弘揚(yáng)主旋律、傳播正能量的資助政策工作環(huán)境。確保每一位學(xué)生對高中資助政策應(yīng)知盡知。我校利用班會和周一升旗儀式活動，和網(wǎng)絡(luò)等便捷的宣傳陣地，宣傳開封市普通高中家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助政策。

二、緊抓開展各項資助工作

（1）及時更新困難生認(rèn)定信息，做到查遺補(bǔ)缺。

我校及時開展困難學(xué)生認(rèn)定的查補(bǔ)工作，將建檔立卡家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、農(nóng)村低保家庭學(xué)生、農(nóng)村特困救助供養(yǎng)學(xué)生、孤殘學(xué)生作為重點對象。上學(xué)期末未發(fā)現(xiàn)或未認(rèn)定的應(yīng)及時認(rèn)定并列入資助對象。對于發(fā)生重大變故造成經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，及時安排資助措施予以救助。

（2）及時發(fā)放各項資助資金。

我校按照已審核確定的受助名單，按時、足額發(fā)放國家助學(xué)金等各類資助資金。重點落實好"豫政辦〔20xx〕120號、教財〔20xx〕441號"等文件精神，確保20xx年度各學(xué)段建檔立卡貧困家庭學(xué)生"應(yīng)助盡助".

（3）及時開展學(xué)校救助項目。

學(xué)校要認(rèn)真落實國家和我省建檔立卡家庭和其他家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的相關(guān)資助政策，對于經(jīng)排查新認(rèn)定的困難生及時開展校內(nèi)救助項目，利用事業(yè)收入提取的資助經(jīng)費(fèi)、社會捐助等資金，對生活費(fèi)拮據(jù)的學(xué)生給予及時資助，對于因經(jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)的學(xué)生，要勸其復(fù)學(xué)，并積極采取措施予以資助，保障其完成學(xué)業(yè)。

（4）及時更新管理系統(tǒng)中的學(xué)生資助信息。

我校結(jié)合前期家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生情況摸排和認(rèn)定情況，及時做好全國學(xué)生資助信息管理系統(tǒng)中20xx年春季學(xué)期學(xué)生資助信息的錄入、審核工作。

資助工作計劃 篇5

資助走訪工作計劃

近年來，我國社會福利事業(yè)取得了長足的發(fā)展，但仍有一部分弱勢群體無法享受到應(yīng)有的幫助與關(guān)懷。為了解決這一問題，我們計劃開展一項資助走訪工作，為需要幫助的弱勢群體提供實質(zhì)性的支持。本文將詳細(xì)介紹這一資助走訪工作計劃的內(nèi)容和目標(biāo)，并為各個環(huán)節(jié)制定了具體的實施方案。

一、背景與目標(biāo)

1. 背景：

近年來，社會福利事業(yè)的發(fā)展取得了顯著的成績。仍有一些特殊群體無法獲得有效的社會幫助，特別是一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的弱勢群體。這些人們生活條件惡劣，缺乏基本的生活保障和醫(yī)療保健，亟需社會力量的援助。

2. 目標(biāo)：

- 為偏遠(yuǎn)地區(qū)的貧困家庭提供資金援助，改善他們的生活條件；

- 為生活困難的老人和殘疾人提供生活補(bǔ)貼，提高他們的生活質(zhì)量；

- 為孤兒和留守兒童提供教育資助，幫助他們獲得更好的學(xué)習(xí)機(jī)會和發(fā)展空間。

二、具體工作計劃

1. 預(yù)先調(diào)研：

我們將針對偏遠(yuǎn)地區(qū)的目標(biāo)群體進(jìn)行調(diào)查研究，全面了解他們的需求和實際情況。通過與當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)合作，確定優(yōu)先援助的對象。

2. 資金籌措：

我們將廣泛動員社會資源，包括企事業(yè)單位和個人捐贈，政府撥款等，籌措資金用于資助走訪工作。建立專項資金賬戶，并嚴(yán)格按照會計制度進(jìn)行管理，確保資金使用透明公開。

3. 走訪工作：

為確保資助的有效性和準(zhǔn)確性，我們將組織專門的工作隊伍，包括社工人員和志愿者。每個工作隊伍將負(fù)責(zé)走訪一定區(qū)域的貧困家庭、老人院、殘疾人服務(wù)中心和孤兒院等，了解并記錄他們的需求。

4. 資助標(biāo)準(zhǔn)和程序：

我們將根據(jù)資助對象的實際情況，制定合理的資助標(biāo)準(zhǔn)。同時，建立嚴(yán)格的審核與評估機(jī)制，確保資助對象的資格真實可靠。資助程序包括申請、審核、發(fā)放和跟蹤四個環(huán)節(jié)，確保資助的及時性和穩(wěn)定性。

5. 資助項目和監(jiān)督：

我們計劃資助對象包括：偏遠(yuǎn)地區(qū)的貧困家庭、老人、殘疾人和孤兒。 資助項目包括：生活補(bǔ)助、醫(yī)療保健、教育補(bǔ)貼等多個方面。同時，建立監(jiān)督和評估機(jī)制，定期對走訪工作和資助項目進(jìn)行評估，加強(qiáng)對資金使用情況的監(jiān)督。

三、預(yù)期效果與可持續(xù)發(fā)展

1. 預(yù)期效果：

通過這一資助走訪工作計劃，我們預(yù)期能夠幫助更多的弱勢群體得到實質(zhì)性的幫助，改善他們的生活條件和質(zhì)量。特別是對于偏遠(yuǎn)地區(qū)的貧困家庭、老人、殘疾人和孤兒，我們將為他們帶去希望和溫暖。

2. 可持續(xù)發(fā)展：

為了確保該計劃的可持續(xù)發(fā)展，我們將加強(qiáng)與政府、企事業(yè)單位和社區(qū)的合作，形成多方共建的良好局面。同時，通過建立公開透明的資金使用制度，并定期發(fā)布資金使用情況報告，增加社會對該計劃的信任和支持。

資助走訪工作計劃是一項有益于社會的公益事業(yè)，旨在為弱勢群體提供實質(zhì)性的支持與幫助。我們將以敏銳的社會視角和高度的責(zé)任感，全力以赴，為需要幫助的人們帶去希望和關(guān)愛。通過不懈的努力，我們相信，這個社會將會更加和諧、充滿愛心，每個人都能夠享受到公平公正的福利。

資助工作計劃 篇6

以黨的十八大精神為指引，按我校年度總體工作要求，針對新形勢、新環(huán)境、的具體特征，以促進(jìn)教育公平為目標(biāo)，以群眾滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，抓好學(xué)生資助工作的組織實施。不斷完善資助政策，健全工作機(jī)制，提高管理水平，提升人民群眾的滿意度，以爭先進(jìn)位的精神，推動我校學(xué)生資助工作平穩(wěn)有序健康發(fā)展。

一、做好高中階段學(xué)生資助工作

1、做好國家助學(xué)金的發(fā)放工作。采取有效措施，規(guī)范學(xué)校資助行為，確保資助人數(shù)準(zhǔn)確真實，嚴(yán)禁虛報冒領(lǐng)。

2、做好國家助學(xué)金資金的發(fā)放工作。完善助學(xué)金對象的評定與公示制度，嚴(yán)格把握資助助學(xué)金對象的條件，保證資金真正用到符合條件的學(xué)生身上，最大限度地發(fā)揮資助功能，嚴(yán)防套取國家資金的現(xiàn)象發(fā)生。

專款專用。加強(qiáng)資金管理，確保資金的使用規(guī)范有效。

4、認(rèn)真落實《滁州市社會捐資助學(xué)生管理辦法》，規(guī)范社會捐資助學(xué)管理。

二、工作措施

（一）、強(qiáng)化目標(biāo)管理，層層落實分解任務(wù)

宣傳等事宜，強(qiáng)化目標(biāo)管理，并對班主任和相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

2、校長和相關(guān)分負(fù)責(zé)人及班主任簽訂《學(xué)生資助目標(biāo)管理責(zé)任書》，形成了一級對一級負(fù)責(zé)的機(jī)制，把工作目標(biāo)落實到基層，工作責(zé)任明確到個人。堅持上下聯(lián)動，做到總體目標(biāo)明確，各項任務(wù)專人負(fù)責(zé)，各個環(huán)節(jié)緊密銜接，各項措施落實到位。

審核或工作失誤導(dǎo)致統(tǒng)計數(shù)據(jù)失真的，要追究直接責(zé)任人和相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

一月一通報制度，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)隨時深入到一線督查，清楚資助工作的進(jìn)度、存在的困難和問題，并切實加以解決。

（二）加大力度，認(rèn)真做好資助政策的宣傳工作

建立健全學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助政策體系，充分體現(xiàn)了黨和國家對學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的關(guān)懷，是一項極好的利民政策，是全社會普遍關(guān)注的熱點。我們要通過各種渠道，運(yùn)用學(xué)生喜聞樂見的形式，切實抓好宣傳工作，使廣大師生員工人人皆知國家以及學(xué)校的資助政策體系，個個熟悉資助程序與辦法，確保我校學(xué)生資助工作順利有序地開展。

校園廣播、宣傳板、櫥窗等方式，宣傳國家各項資助政策及學(xué)校貫徹落實各項政策具體的實施辦法。在入學(xué)教育中組織各班新生進(jìn)行專門的學(xué)習(xí)。

克服困難，積極樂觀地學(xué)習(xí)和生活。

（三） 完善制度，規(guī)范程序，確保學(xué)生資助工作制度化、規(guī)范化開展

規(guī)范化開展，本學(xué)年將在總結(jié)上一學(xué)年資助工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，突出各項制度的可操作性，增強(qiáng)制度的指導(dǎo)性，確保資助工作有規(guī)可依、有章可循。

班主任初審認(rèn)定、學(xué)生資助管理辦公室復(fù)審，校內(nèi)公示，確定貧困的認(rèn)定程序。加強(qiáng)認(rèn)定過程的規(guī)范管理，進(jìn)一步細(xì)化經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生貧困認(rèn)定辦法，規(guī)范認(rèn)定程序，建立經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生檔案庫，為我校學(xué)生資助工作的開展奠定堅實的基礎(chǔ)。

分段審核、分批公示、過程監(jiān)督”的評審程序和辦法，做好各類資助的評定工作。要認(rèn)真總結(jié)上一學(xué)年資助審核工作的成功經(jīng)驗，進(jìn)一步完善分批公示、全過程監(jiān)督的操作程序，逐步形成具有我校特色的學(xué)生資助管理體系，使我校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助工作真正成為惠及學(xué)生的陽光工程。

（四）認(rèn)真部署，扎實推進(jìn)，做好20xx-2017年度學(xué)生資助的審核發(fā)放工作

國家助學(xué)金資金量大，惠及學(xué)生數(shù)多，故做好20xx-2017年秋季國家助學(xué)金的審核發(fā)放和家庭貧困學(xué)生調(diào)查了解工作是做好我校學(xué)生資助工作的關(guān)鍵。

身份證復(fù)印件、村里出具的家庭貧困證明等證明材料，并上交《國家助學(xué)金申請表》，班主任根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一安排，對本班提出申請的學(xué)生材料進(jìn)行審查核實，并側(cè)面了解學(xué)生提供材料的真實性，核實學(xué)生戶籍性質(zhì)結(jié)合學(xué)生的日常表現(xiàn)、生活消費(fèi)等方面的情況對學(xué)生進(jìn)行全面綜合認(rèn)定是否為城市家庭困難學(xué)生，在《國家助學(xué)金申請表》中簽字確認(rèn)后，報學(xué)生資助管理辦公室審查，學(xué)生資助管理辦公室逐班進(jìn)行復(fù)審，建檔歸檔后，造冊公示。

公正、公開的工作原則，認(rèn)真做好學(xué)生資助的評定工作。通過查看貧困學(xué)生家庭相關(guān)證件，調(diào)查了解學(xué)生日常表現(xiàn)、生活消費(fèi)等方面情況的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格規(guī)范程序，重點做好受助學(xué)生公示和全過程監(jiān)督，通過公示，有效化解矛盾，了解學(xué)生日常生活開支情況等，實現(xiàn)評定工作的合理與公平；同時，要堅持對整個評定工作實行全過程監(jiān)督，通過下發(fā)指導(dǎo)性文件，規(guī)范評定程序；通過公布公示監(jiān)督電話，及時聽取師生對評定工作的意見及投訴，及時快速地對學(xué)生投訴予以協(xié)調(diào)處理；組織各班主任就評定工作進(jìn)行研討，總結(jié)經(jīng)驗，形成較為系統(tǒng)的六類學(xué)生資助評定規(guī)范和模式。

及時。

（完整性。

（當(dāng)月增加、減少學(xué)生的填報，做到不少報、多報、錯報一人，確保信息的準(zhǔn)確性。

（3）及時提交受助學(xué)生名單到縣資助中心，及時為受助學(xué)生辦理好銀行卡。加強(qiáng)對各類資助發(fā)放的管理。

4、進(jìn)一步加大對各類資助資金發(fā)放管理的力度，確保各類資助資金及時發(fā)放到學(xué)生的手中，同時監(jiān)督學(xué)生對助學(xué)金的消費(fèi)情況。

（五）開源節(jié)流，廣開渠道，統(tǒng)籌好校內(nèi)外各種社會資源，開展多種形式的學(xué)生資助活動。

資助工作計劃 篇7

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實《省中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)若干規(guī)定》和市“十二五”師(干)訓(xùn)規(guī)劃，圍繞加強(qiáng)與創(chuàng)新教育育人，以“注重內(nèi)涵發(fā)展，提高工作質(zhì)量”為目標(biāo)，以促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展和提升校(園)長育人能力為著力點，進(jìn)一步健全培訓(xùn)制度，提高培訓(xùn)質(zhì)量，優(yōu)化培訓(xùn)資源，強(qiáng)化信息化育人，努力打造培訓(xùn)品牌，凝練培訓(xùn)特色，為全面推進(jìn)教育現(xiàn)代化提供有力的隊伍支撐。

加強(qiáng)對校(園)長和教師隊伍現(xiàn)狀及參訓(xùn)需求的調(diào)研，為培訓(xùn)項目設(shè)計提供依據(jù)。以滿足校(園)長專業(yè)發(fā)展和教師專業(yè)成長的需要為出發(fā)點，根據(jù)培訓(xùn)課程體系設(shè)置的總體要求，科學(xué)合理地設(shè)計培訓(xùn)項目和方案，優(yōu)質(zhì)高效地實施培訓(xùn)活動。

培訓(xùn)工作不僅關(guān)注教師作為職業(yè)人的工具性存在，更關(guān)注教師作為社會人的主體性存在。培訓(xùn)項目的設(shè)計與組織，既關(guān)注教師職業(yè)素質(zhì)的要求，也關(guān)注教師工作過程中的心理感受和職業(yè)生涯中的成就感、幸福感，關(guān)注教師的生理與心理健康。

教師進(jìn)修學(xué)校通過調(diào)查問卷、個別訪談和課堂觀察，及時發(fā)現(xiàn)校(園)長和教師所面臨的疑難困惑，及時了解他們的迫切愿望。通過對調(diào)研所獲信息的梳理歸納和綜合分析，科學(xué)合理地研發(fā)培訓(xùn)項目，開設(shè)貼近課程改革、貼近課堂教學(xué)、貼近教師需求的培訓(xùn)課程。

小學(xué)校長提高培訓(xùn)。加強(qiáng)校長科學(xué)治校能力和內(nèi)涵品質(zhì)的提升，加強(qiáng)校長職業(yè)精神、專業(yè)水準(zhǔn)和個性品質(zhì)的凝煉，立足本區(qū)，將專題學(xué)習(xí)與教育熱點問題研討相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與育人實踐相結(jié)合，課題研究與特色創(chuàng)建相結(jié)合，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高開拓創(chuàng)新能力，以造就研究型、創(chuàng)新型、專家型的校長隊伍。

校本研修育人者培訓(xùn)。注重校本研修育人者理念的提升、視野的擴(kuò)大，通過專題講座、互動對話、經(jīng)驗介紹、實地考察等方式，了解校本研修的內(nèi)涵與模式，掌握校本研修的過程育人與方法，分享校本研修的做法與經(jīng)驗，有效進(jìn)行校本研修資源的開發(fā)與利用，以促進(jìn)校本研修工作的可持續(xù)發(fā)展。

局管后備干部培訓(xùn)。遵循中小學(xué)(幼兒園)后備干部成長規(guī)律，以樹立現(xiàn)代教育思想、提高科學(xué)育人能力為重點，通過專家引領(lǐng)、案例剖析、名校考察、易校蹲點和實踐反思，對后備干部進(jìn)行思想政治素質(zhì)、現(xiàn)代辦學(xué)理念、學(xué)校育人技能和科學(xué)思維方式的培訓(xùn)，以加深對教育育人內(nèi)涵的理解，促進(jìn)專業(yè)自主發(fā)展，為各級各類學(xué)校儲備領(lǐng)導(dǎo)新生力量。

中層干部培訓(xùn)。為推動基礎(chǔ)教育的改革與發(fā)展，強(qiáng)化中層干部的學(xué)習(xí)意識和研究意識，分別開展中小學(xué)教科室主任、教務(wù)主任培訓(xùn)。根據(jù)不同對象和要求，制訂切實可行的培訓(xùn)計劃，以掌握履行崗位職責(zé)所必備的基礎(chǔ)知識和基本技能為主要目標(biāo)，突出重點，體現(xiàn)特點，以提高學(xué)校中層干部的專業(yè)能力和履行崗位職責(zé)能力。

民辦幼兒園園長培訓(xùn)。促使幼兒園園長樹立正確的教育觀、兒童觀，掌握履行幼兒園育人職責(zé)所必備的育人知識和技能，具有實施學(xué)前教育課程的專業(yè)能力和科研水平，具備不斷更新和拓展的學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)一支職業(yè)道德素養(yǎng)好、育人能力高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、適應(yīng)學(xué)前教育改革與發(fā)展的園長隊伍。

資助工作計劃 篇8

認(rèn)真貫徹落實省教育廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生校內(nèi)資助工作的通知》精神，制訂出臺《淮北師范大學(xué)校內(nèi)資助管理辦法》。按照《安徽省高等學(xué)校學(xué)生資助工作評估指標(biāo)體系》的要求，扎實做好我校的學(xué)生資助工作。積極迎接省民生工程高校學(xué)生資助工作考核。

（一）進(jìn)一步完善我校國家獎學(xué)金、國家勵志獎學(xué)金和國家助學(xué)金的評選辦法，嚴(yán)格規(guī)范評選程序，不斷提高評選質(zhì)量。

（二）深入研究家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定中的難點問題，切實增強(qiáng)認(rèn)定工作的科學(xué)化、規(guī)范化，并加強(qiáng)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生信息檔案建設(shè)，認(rèn)真核實，適時調(diào)整，實行動態(tài)管理。

（三）結(jié)合學(xué)校實際，進(jìn)一步完善獎、貸、助、補(bǔ)、減、捐等各項資助制度以及管理規(guī)定建設(shè)。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生資助管理工作中的'各項財務(wù)制度建設(shè)，確保按時足額將各類獎助學(xué)金發(fā)放到學(xué)生手中。

（五）進(jìn)一步加強(qiáng)生源地信用助學(xué)貸款工作，加強(qiáng)助學(xué)貸款貸后管理工作。

（六）積極落實應(yīng)征入伍服義務(wù)兵役在校生和畢業(yè)生學(xué)費(fèi)補(bǔ)償、國家助學(xué)貸款代償，在校生退役復(fù)學(xué)后學(xué)費(fèi)資助，退役士兵考入普通高校學(xué)費(fèi)資助等各項資助工作。配合做好被部隊退回原入伍服義務(wù)兵役高校畢業(yè)生其學(xué)費(fèi)補(bǔ)償貸款代償資金收回工作。

（七）進(jìn)一步加大對學(xué)校各職能部門以及各學(xué)院學(xué)生資助工作的督查力度，確保嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范落實各項學(xué)生資助政策與經(jīng)費(fèi)。

定期對各有關(guān)部門和各學(xué)院從事學(xué)生資助工作的人員進(jìn)行政策與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善業(yè)務(wù)交流和培訓(xùn)機(jī)制，提高學(xué)生資助工作隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（一）組織學(xué)生參加全省高?！白粤⒆詮?qiáng)、勵志成才、報效祖國”大學(xué)生演講比賽，強(qiáng)化教育效果。

（二）選樹學(xué)生資助工作的典型，并加大對典型事跡的宣傳力度，發(fā)揮典型引領(lǐng)和激勵作用。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)“勵志、誠信、感恩”三位一體的資助工作育人特色建設(shè)。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，深入開展學(xué)生資助工作研究，并發(fā)表相關(guān)研究成果。

資助工作計劃 篇9

堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學(xué)生資助管理工作，堅持“公正、公開、公平”原則。貫徹落實國家和省教育規(guī)劃綱要，推進(jìn)“家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助工程”建設(shè)，不斷改革創(chuàng)新，探索資助新機(jī)制。為辦人民滿意教育、促進(jìn)教育公平而不懈努力，逐步向全體學(xué)生快樂學(xué)習(xí)、陽光生活、健康成長的目標(biāo)邁進(jìn)。

建立健全學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助政策體系，充分體現(xiàn)了黨和國家對學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的關(guān)懷，是一項極好的利民政策，是全社會普遍關(guān)注的熱點。我們要通過各種渠道，運(yùn)用學(xué)生喜聞樂見的形式，切實抓好宣傳工作，使廣大師生人人皆知國家以及學(xué)校的資助政策體系，個個熟悉資助程序與辦法，確保我校學(xué)生資助工作順利有序地開展。

（一）要利用校園廣播、宣傳板、櫥窗等方式，宣傳國家各項資助政策及學(xué)校落實各項政策具體的實施辦法。

（二）在學(xué)校網(wǎng)站上宣傳學(xué)校各項資助政策及工作動態(tài)，并開展經(jīng)常性的交流，解決學(xué)生提出的問題，隨時接受師生對我校學(xué)生資助工作的監(jiān)督。通過宣傳，正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，形成良好的輿論氛圍。倡導(dǎo)師生關(guān)心弱勢群體，引導(dǎo)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生樹立信心、克服困難，積極樂觀地學(xué)習(xí)和生活。

（一）為了保證國家各項資助政策和措施的貫徹執(zhí)行，進(jìn)一步完善貧困生資助程序。確保我校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助工作的制度化、規(guī)范化開展，本學(xué)年將在總結(jié)上一學(xué)年資助工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，突出各項制度的可操作性，增強(qiáng)制度的指導(dǎo)性，建立“雙線摸底、三級評審、學(xué)校公示”的貧困生受助資格評審機(jī)制，規(guī)范資助程序，確保資助工作有規(guī)可依、有章可循。接受社會監(jiān)督，杜絕人情、關(guān)系資助。

（二）緊緊抓住學(xué)生資助的貧困認(rèn)定環(huán)節(jié)，規(guī)范認(rèn)定程序，加強(qiáng)認(rèn)定過程的規(guī)范管理，進(jìn)一步細(xì)化經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生貧困認(rèn)定辦法，規(guī)范認(rèn)定程序，建立經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生檔案庫，為我校學(xué)生資助工作的開展奠定堅實的基礎(chǔ)。

（三）要認(rèn)真總結(jié)上一學(xué)年資助審核工作的成功經(jīng)驗，進(jìn)一步完善全過程監(jiān)督的操作程序，逐步形成具有我校特色的學(xué)生資助管理體系，使我校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助工作真正成為惠及學(xué)生的陽光工程。

四、認(rèn)真部署，扎實推進(jìn)，做好20xx年度學(xué)生資助的審核、認(rèn)定、發(fā)放工作

（一）認(rèn)真做好家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的基本信息的收集和管理工作。10月份，學(xué)校召開救助工作大會，進(jìn)行宣傳發(fā)動，貧困學(xué)生向班主任上交戶籍復(fù)印件、村委會出具的貧困證明、低保證等證明材料，并上交《淄博市家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助申請表》，班主任根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一安排，對本班提出申請的學(xué)生材料進(jìn)行審查核實，并逐個走訪了解學(xué)生提供材料的真實性，核實后，報學(xué)校學(xué)生資助管理辦公室審查。

（二）堅持公平、公正、公開的工作原則，認(rèn)真做好學(xué)生資助的評定工作。通過查看貧困學(xué)生家庭相關(guān)證件，調(diào)查了解學(xué)生日常表現(xiàn)、生活消費(fèi)等方面情況的基礎(chǔ)上，逐個進(jìn)行走訪了解核實，嚴(yán)格規(guī)范程序，重點做好受助學(xué)生公示和全過程監(jiān)督，通過公示，有效化解矛盾，了解學(xué)生日常生活開支情況、走訪家庭等，實現(xiàn)評定工作的合理與公平；同時，要堅持對整個評定工作實行全過程監(jiān)督，通過規(guī)范評定程序；通過公布公示監(jiān)督電話，及時聽取師生、家長、社會對評定工作的意見及投訴，及時快速地對家長投訴予以協(xié)調(diào)處理；組織各班主任就評定工作進(jìn)行研討，總結(jié)經(jīng)驗，形成較為系統(tǒng)的評定模式。

（三）嚴(yán)格審核，做好資助學(xué)生信息系統(tǒng)的網(wǎng)上填報工作，確保資助信息上報的準(zhǔn)確、及時。

1、嚴(yán)把貧困學(xué)生信息的錄入關(guān)，確保學(xué)生個人信息錄入的準(zhǔn)確性、完整性。

2、嚴(yán)格按照《淄博市家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助辦法》要求，認(rèn)真審核，確定受助學(xué)生名單及資助資金。按要求及時上報，做到不少報、多報、錯報一人，確保信息的準(zhǔn)確性。

3、進(jìn)一步健全貧困學(xué)生資助檔案，確保各種材料齊全、完整、規(guī)范。

（四）進(jìn)一步加大對各類資助資金發(fā)放管理的力度，確保各類資助資金及時發(fā)放到學(xué)生的手中。

要進(jìn)一步宣傳黨的惠民政策，同時要傾聽家長呼聲，進(jìn)一步改進(jìn)工作。豐富資助工作內(nèi)涵。將資助政策宣傳、受助對象的確定、資金的發(fā)放系列德育化，讓貧困學(xué)生得實惠、師生受教育，培養(yǎng)學(xué)生“知恩、感恩、報恩”和團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良品德。

（五）加大監(jiān)督力度，嚴(yán)禁違紀(jì)違規(guī)。

在今后的資助過程中，我們將采取資助政策及時宣傳、受助名單及時公示、受助信息及時上網(wǎng)、資金撥付及時審計、資金發(fā)放及時檢查”的方式，嚴(yán)禁虛報、冒領(lǐng)、克扣、挪用、貪污等現(xiàn)象發(fā)生，接受全社會監(jiān)督，努力實現(xiàn)資助對象準(zhǔn)、資助效果好、社會評價高。確保資助這一民心工程陽光、清正、廉潔。

資助工作計劃 篇10

資助業(yè)務(wù)工作計劃

在現(xiàn)代社會，許多人面臨著經(jīng)濟(jì)困難。這些困難可能是由于突發(fā)的家庭狀況改變、個人事故或經(jīng)濟(jì)不景氣造成的。為了幫助那些需要幫助的人，決定實施一個資助業(yè)務(wù)工作計劃。本文將詳細(xì)介紹該計劃的目標(biāo)、實施步驟以及預(yù)期成果。

第一部分：目標(biāo)

該資助業(yè)務(wù)工作計劃旨在提供經(jīng)濟(jì)資助給那些處于困境中的人們，幫助他們度過難關(guān)，重建生活。

的主要目標(biāo)是：

1. 提供緊急經(jīng)濟(jì)援助：對于那些突發(fā)的緊急情況，將提供及時的經(jīng)濟(jì)援助，幫助他們應(yīng)對困境。

2. 支持教育和培訓(xùn)：將為那些渴望提高自己技能和知識的人們提供資助，包括培訓(xùn)課程、學(xué)費(fèi)補(bǔ)助和職業(yè)發(fā)展機(jī)會。

3. 幫助創(chuàng)業(yè)者：對于那些有創(chuàng)新思想和想法但缺乏啟動資金的人們，將提供經(jīng)濟(jì)資助，幫助他們實現(xiàn)自己的夢想。

第二部分：實施步驟

1. 資助申請程序的建立

為了確保的資助業(yè)務(wù)工作計劃能順利運(yùn)行，將建立一個嚴(yán)格的資助申請程序。這將包括申請表格的設(shè)計、相關(guān)材料的提交和申請人需滿足的條件等。還將設(shè)立一個專門的資助委員會，負(fù)責(zé)審查和決定哪些申請符合的資助標(biāo)準(zhǔn)。

2. 資助金額的評估

在資助申請獲得批準(zhǔn)后，將根據(jù)申請人的具體需求和情況評估資助金額。將與申請人進(jìn)行溝通，了解他們的情況，并制定適當(dāng)?shù)馁Y助方案。在這個過程中，將確保公平和透明，確保資助的金額能夠真正幫助到申請人。

3. 資助效果的跟蹤和評估

為了確保資助資金得到有效使用，將建立一個跟蹤和評估系統(tǒng)。將定期與受資助者進(jìn)行聯(lián)系，了解他們在資助之后的進(jìn)展情況。還將要求他們提交相關(guān)的報告，詳細(xì)說明資助的使用情況和達(dá)到的成果。這將有助于評估資助的效果，并作出必要的調(diào)整。

第三部分：預(yù)期成果

通過這個資助業(yè)務(wù)工作計劃，期望能夠?qū)崿F(xiàn)以下成果：

1. 幫助更多的人重展人生：希望通過提供及時的經(jīng)濟(jì)援助，幫助那些陷入困境的人們重新獲得生活的信心和希望。

2. 促進(jìn)社會發(fā)展：通過支持教育和培訓(xùn)，希望能夠提高人們的技能和知識水平，從而促進(jìn)整個社會的發(fā)展。

3. 培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神：通過資助創(chuàng)業(yè)者，希望能夠培養(yǎng)更多的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神，推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

這個資助業(yè)務(wù)工作計劃將為那些需要經(jīng)濟(jì)援助的人們提供幫助，幫助他們重新獲得生活的信心和希望。通過資助教育、培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)項目，將促進(jìn)整個社會的發(fā)展。雖然這個計劃的實施需要投入大量的時間和資源，但相信，通過的努力，將能夠為更多的人帶來光明。

物業(yè)月度工作計劃萬能模板

為了確保我們所有步驟都能夠有序執(zhí)行，我們每個人都應(yīng)該準(zhǔn)備工作計劃。工作計劃體現(xiàn)了一名員工對工作的熱情和想法?！拔飿I(yè)月度工作計劃”是一個備受關(guān)注的話題幼兒教師教育網(wǎng)也想發(fā)表一些見解，感謝您來到這里讓我們一同分享這個網(wǎng)站帶來的樂趣！

物業(yè)月度工作計劃【篇1】

物業(yè)客服月度工作計劃

在物業(yè)管理中，客服是一個非常重要的崗位，負(fù)責(zé)與業(yè)主進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、解決問題。好的客服能夠提升業(yè)主的滿意度和忠誠度，為物業(yè)公司贏得良好的口碑和口碑。為此，物業(yè)客服月度工作計劃是非常重要的，下面我們將來看看一個典型月度工作計劃，以期更好地指導(dǎo)和規(guī)劃物業(yè)客服工作。

第一周

第一周的工作是對前一個月的工作進(jìn)行總結(jié)和分析。客服人員需要收集和分析業(yè)主反饋，了解客戶滿意度并制定改進(jìn)計劃。如果有任何不滿意的情況，客服人員應(yīng)該溝通業(yè)主并積極采取措施解決問題。同時，客服人員也要回復(fù)之前的未完成的請求、查詢或問題，并確認(rèn)是否已經(jīng)得到解決，將完成情況及時通知業(yè)主。

第二周

第二周的工作重點是營造良好的溝通環(huán)境?？头藛T應(yīng)及時了解每個業(yè)主的需求、意見和想法，并及時回復(fù)消息，定期更新業(yè)主反饋情況。同時，客服人員應(yīng)重視口頭和非口頭溝通，特別是當(dāng)涉及到敏感問題和緊急情況時。此外，客服人員應(yīng)該通過發(fā)送感謝短信等方式來表達(dá)感激之情，以此來維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系。

第三周

第三周的工作是解決各類問題?？头藛T需要針對每個業(yè)主的需求，提供實時、專業(yè)和有效的解決方案。在解決問題的過程中，客服人員需要及時回復(fù)業(yè)主，為他們提供各種解決方案，并在必要時與物業(yè)公司的其他團(tuán)隊合作。同時，客服人員需要將所有的解決方案、操作記錄和表格進(jìn)行統(tǒng)一管理，以便于物業(yè)公司進(jìn)行跟蹤和評估。

第四周

第四周的工作是提高客戶滿意度?？头藛T需要根據(jù)之前的分析和評估工作，制定相應(yīng)的改善計劃和實施措施，并跟蹤并分析客戶的反饋情況，保證每個客戶得到及時的跟進(jìn)處理。同時，客服人員也要不斷更新和完善自己的技能和素質(zhì)，了解最新工作動態(tài)和維修安全規(guī)范，以便更好地為客戶提供服務(wù)。

總結(jié)

在物業(yè)管理中，客服是一個重要的工作崗位。通過月度工作計劃，客服人員能夠更好地協(xié)同各種資源和有效地提供服務(wù)。對于客戶滿意度和忠誠度的達(dá)成，維護(hù)良好的客戶關(guān)系具有至關(guān)重要的意義。同時，客服人員也要根據(jù)自身崗位要求，不斷學(xué)習(xí)、提升自身素質(zhì)，以更好地為客戶提供服務(wù)。

物業(yè)月度工作計劃【篇2】

物業(yè)客服月度工作計劃

隨著城市化進(jìn)程不斷加快，社區(qū)規(guī)模不斷擴(kuò)大，物業(yè)管理和服務(wù)日益重要。為了提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主日益增長的需求，每個月的物業(yè)客服工作計劃變得非常必要和重要。下面將詳細(xì)介紹一個典型的物業(yè)客服月度工作計劃。

第一步：物業(yè)客服部門進(jìn)行統(tǒng)計、分析并回顧上個月的工作，制定改進(jìn)促進(jìn)措施，確定針對業(yè)主服務(wù)的重點。

物業(yè)客服的首要任務(wù)是幫助解決物業(yè)服務(wù)期間出現(xiàn)的一系列問題，所以需要統(tǒng)計上個月的服務(wù)需求類型，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。

具體來說，物業(yè)客服部門應(yīng)該通過以下的途徑來獲取服務(wù)需求和問題: 1、對物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)計; 2、通過客戶反饋了解; 3、對社區(qū)環(huán)境的現(xiàn)場觀察和調(diào)研。通過這些途徑來確定針對業(yè)主服務(wù)的重點，制定改進(jìn)和促進(jìn)措施，以提升服務(wù)質(zhì)量，同時提高客戶滿意度。

第二步：制定月度服務(wù)計劃和服務(wù)目標(biāo)。

在確定了服務(wù)的重點之后，接下來的一個重要步驟就是制定目標(biāo)。為此，物業(yè)客服部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主的需求，制定一個為期一個月的服務(wù)計劃。制定服務(wù)計劃的目標(biāo)是建立一個整合服務(wù)的框架，以確保達(dá)到服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)計劃的主要目標(biāo)是：

1.提高客戶滿意度和信任感;

2.加強(qiáng)溝通渠道，及時解決服務(wù)需求；

3.提高服務(wù)效率，減少業(yè)主等待時間和責(zé)任代理服務(wù)的時間；

4.增強(qiáng)服務(wù)安全性，營造一個安全和衛(wèi)生的社區(qū)環(huán)境。

同時，為了確保工作計劃的有效性，計劃內(nèi)的各項目標(biāo)必須明確，具體，可測量，并能夠具備時間節(jié)點和對應(yīng)的責(zé)任人員。

第三步：實現(xiàn)月度服務(wù)計劃

實現(xiàn)一個服務(wù)計劃是一個積極而艱巨的工程。為了實現(xiàn)月度服務(wù)計劃，物業(yè)客服部門應(yīng)該采取下列行動:

1.配備足夠的人員資源，分配任務(wù)并將任務(wù)優(yōu)先級確定；

2.確保所有業(yè)主均能在一個會議或通知中得到整個月的服務(wù)計劃；

3.為完成目標(biāo)而建立量化的模板，并嚴(yán)格執(zhí)行；

4.根據(jù)需要，安排必要的培訓(xùn)，以提高員工對客戶服務(wù)和解決問題的能力；

5.加強(qiáng)監(jiān)督，及時梳理服務(wù)計劃并參與活動；

6.設(shè)定監(jiān)測策略和流程以確?？蛻敉对V得到及時解決。

第四步：評估和匯總月度服務(wù)計劃

當(dāng)月度服務(wù)計劃結(jié)束后，物業(yè)客服部門應(yīng)該對效果進(jìn)行評估，并評估目標(biāo)是否達(dá)成。

這是確定服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度是否得到提高的標(biāo)準(zhǔn)。接下來，物業(yè)客服部門應(yīng)該根據(jù)工作計劃的完成情況，提出意見和建議，開展分析和匯總。通過對工作計劃的反思，以實現(xiàn)提高服務(wù)水平、提高客戶滿意度和信任感的目標(biāo)，并確定下一個月的工作計劃。

最后，物業(yè)客服的月度工作計劃必須根據(jù)特定的社區(qū)需求和業(yè)主需求定制。如果物業(yè)服務(wù)具有靈活的服務(wù)能力，那么每月的服務(wù)計劃就能夠針對性和專業(yè)性提高。通過建立物業(yè)客服部門和業(yè)主之間的合作，每個月的服務(wù)計劃都能夠使居民擁有一個更好的生活環(huán)境和更高質(zhì)量的服務(wù)。

物業(yè)月度工作計劃【篇3】

一、20xx年工作計劃的指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點 ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的'突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。

二、20xx年工作計劃的基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。 因此，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

三、20xx年工作計劃的具體實施辦法

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度。建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求。制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。

3、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。

5、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益

1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個點。

4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動，爭取拿到1－2個點，拓展武進(jìn)校區(qū)市場。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通。做好各項前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展1－2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。

根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況。為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作。不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：

一、嚴(yán)格例行季度檢查制度；

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。

二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料；

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查），對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。

三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準(zhǔn)備；

隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準(zhǔn)備，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。

四、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率；

管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評價再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切都將是空談，同時，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在20xx年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)管理費(fèi)的計劃有：1、對各個管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析；2、對催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn)；3、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi)；4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi)；5、通過法律途徑追討。

五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實施；

及時了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實情況，對未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益。

六、簽訂業(yè)務(wù)合同；

規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。

七、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺；

各管理處制定出員工培訓(xùn)的計劃并落實，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺。

八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平；

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎勵，以此激勵員工做好本份職責(zé)的同時提升自我，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。

九、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實；

各管理處須按時做好年度總結(jié)和計劃，管理部對管理處的年度總結(jié)和計劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實施。未及時落實者，管理部督促和協(xié)助其按時完成。

十、開展多種經(jīng)營；

根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司和員工的收入，實現(xiàn)公司和員工利益最大化。開展多種經(jīng)營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。

十一、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)；

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見，并積極配合落實完成。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù)，同時協(xié)助各部門完成其他工作。

20xx年是一個跨越的年度，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命。

物業(yè)月度工作計劃【篇4】

一、引言：

園區(qū)物業(yè)作為一個復(fù)雜的服務(wù)系統(tǒng)，承擔(dān)著管理、維護(hù)和提升園區(qū)環(huán)境的責(zé)任。為了確保園區(qū)的順利運(yùn)營和居民的居住質(zhì)量，制定一份詳細(xì)具體且生動的園區(qū)物業(yè)月度工作計劃是必要且重要的。本文將詳細(xì)介紹園區(qū)物業(yè)月度工作計劃的編制原則、工作內(nèi)容及執(zhí)行方式。

二、編制原則：

1. 科學(xué)性原則：根據(jù)園區(qū)物業(yè)管理的實際情況，制定合理、可行且有針對性的工作計劃。

2. 具體性原則：每項工作都要具體明確，包括具體的目標(biāo)、活動及時間節(jié)點。

3. 協(xié)調(diào)性原則：各項工作之間要相互協(xié)調(diào)、相互配合，確保整體工作的順利進(jìn)行。

4. 可操作性原則：工作計劃要具備可操作性，能夠被執(zhí)行者理解并在實際操作中得以實現(xiàn)。

5. 監(jiān)督性原則：工作計劃要包含可量化的考核指標(biāo)，以便對工作進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)督和評估。

三、工作內(nèi)容：

1. 園區(qū)環(huán)境維護(hù)：包括園區(qū)內(nèi)部的綠化、道路、公共設(shè)施等環(huán)境的維護(hù)與管理，確保園區(qū)整體環(huán)境的整潔、美觀和安全。

2. 居民關(guān)系管理：建立良好的居民關(guān)系，加強(qiáng)與居民的溝通和聯(lián)系，及時解決居民的問題和需求。

3. 安全管理：加強(qiáng)園區(qū)安全防范工作，包括門禁管理、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與檢修，提升園區(qū)的整體安全性。

4. 物業(yè)設(shè)施維修：對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、供水、供電等設(shè)施進(jìn)行周期性維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。

5. 環(huán)境整治與提升：加強(qiáng)垃圾分類管理，推動環(huán)保意識的提升；定期開展環(huán)境整治活動，提升園區(qū)整體環(huán)境質(zhì)量。

6. 樓宇管理：加強(qiáng)樓宇的巡查和維護(hù)工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決樓宇問題，保持樓宇的良好狀態(tài)。

7. 社區(qū)活動組織：組織豐富多樣的社區(qū)文化活動，增進(jìn)居民之間的情感和交流，提升居民的幸福感。

四、執(zhí)行方式：

1. 制定詳細(xì)計劃：根據(jù)月度工作計劃，對每項工作進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，包括工作目標(biāo)、時間節(jié)點、負(fù)責(zé)人等。

2. 明確責(zé)任分工：根據(jù)園區(qū)物業(yè)管理團(tuán)隊的人員結(jié)構(gòu)和能力，合理分配每項工作的責(zé)任人，并明確其職責(zé)和權(quán)限。

3. 協(xié)同合作：加強(qiáng)與其他相關(guān)部門和業(yè)主的溝通與合作，形成工作合力，提高工作效率和質(zhì)量。

4. 監(jiān)督考核：建立健全的考核機(jī)制，定期對工作計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

五、總結(jié)：

園區(qū)物業(yè)月度工作計劃的編制和執(zhí)行，對于保障園區(qū)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)和居民的滿意度具有重要意義。通過制定科學(xué)、具體、可操作的工作計劃，并采取合理的執(zhí)行方式，能夠達(dá)到提高園區(qū)物業(yè)服務(wù)水平和居民生活質(zhì)量的目標(biāo)。因此，園區(qū)物業(yè)管理部門應(yīng)根據(jù)實際情況，制定具體的工作計劃，并不斷進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，以不斷提升園區(qū)物業(yè)管理的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)月度工作計劃【篇5】

篇1：物業(yè)保安部2014年工作計劃

物業(yè)保安部2014年工作計劃

為了進(jìn)一步提高保安部全體的工作效率、服務(wù)意識以及應(yīng)對處理各類突發(fā)事件的能力，堅持2014年全年無責(zé)任事故發(fā)生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，圍繞安全第一、防治結(jié)合的工作思路，特制定工作計劃具體如下：

一、消防安全

1、做好日常消防工作，有計劃的對區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時排除

2、保安部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災(zāi)危險性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃生的辦法；“四會”：即會報火警110，會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散

3、對公司所有員工開展消防知識教育培訓(xùn)，提高消防安全意識，每年進(jìn)行不少于兩次的消防應(yīng)急演練，提高全體員工的應(yīng)急處置能力

4、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識

二、治安管理

1、貫徹和落實關(guān)于公司治安管理的規(guī)定，實行群防群治，組織員工學(xué)習(xí)治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身落實做起

2、加強(qiáng)對區(qū)域各處的巡查力度，防止可疑人員進(jìn)行偷竊及破壞活動，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報

3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度，并對外來人、車管控，車輛指定其位置的擺放有序，不得亂停亂放，禁止閑雜無關(guān)人員進(jìn)入?yún)^(qū)域，影響正常工作秩序

6、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到辦事高效的工作方針

三、隊伍建設(shè)及培訓(xùn)

1、與政府相關(guān)部門銜接，接受部隊退伍軍人，并在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，面向社會招納一批合適人員來壯大部門人員，接受相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使之能達(dá)到公司要求

2、加強(qiáng)和完善保安部的管理制度，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn)，來增強(qiáng)員工全面素質(zhì)

3、樹立保安部員工的整體形象，特別是對顧客服務(wù)、禮節(jié)禮貌方面要做到主動，儀容儀表干凈整潔、言語文明，維護(hù)企業(yè)形象，但對違法犯罪分子絕不手軟！

4、每周召開一次部門會議，傳達(dá)公司相關(guān)信息，及時了解員工思想動態(tài)，做好統(tǒng)一思想工作

5、對法律法規(guī)、服務(wù)禮節(jié)、溝通技巧、消防器械操作，擒

拿格斗等進(jìn)行計劃培訓(xùn)，達(dá)到公司要求，成為公司一只召之即來、戰(zhàn)之及勝的主力軍

四、日常工作

1、班前對員工的儀容儀表、精神面貌進(jìn)行抽查，并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，崗位上不定時對業(yè)務(wù)技能的掌握抽查，及時糾正不足之處，防止安全隱患和責(zé)任事故發(fā)生

2、每月進(jìn)行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開展防火宣傳，制止違反消防安全規(guī)定的一切行為

3、增強(qiáng)保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長補(bǔ)短

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主動性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，提高辦事效率，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務(wù)，以企業(yè)為家的主人公精神

5、做好交接班工作記錄，使每位員工對上班情況有所了解，對事件作好記錄，有證可查，保安部經(jīng)理對每天值班狀況進(jìn)行監(jiān)督

五、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

1、個人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個人形象

2、杜絕三長出現(xiàn)（頭發(fā)、胡須、指甲過長）

3、衣物必須勤洗勤換，員工必須勤洗澡，身上不能帶異味

4、上崗前不吃帶異味的東西

篇2：物業(yè)保安年度工作總結(jié)及明年工作計劃

2013年度工作總結(jié)及下年度“工作計劃”

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 時間在不經(jīng)意間從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧2013 年的工作，在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體安保隊員的大力配合下，金湖天地安保隊的各項工作都能按部就班的正確開展，特別是人員管理，治安管理，消防管理，都有明顯改變，以及安保隊員的崗位紀(jì)律，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，現(xiàn)就2013年的工作情況總結(jié)如下：

一． 嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)則制度，處之身先士卒，二，加強(qiáng)班長隊伍建設(shè)，班長作為“兵頭將尾，在工作中有著

三，重視小區(qū)安全防范：加強(qiáng)對外來人員的管理，特別是租住

針對日常工作的安排和落實情況：

為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)保安隊員的意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提

高保安員的安全防范能力和服務(wù)水平。

1。

2。

4。5。在門衛(wèi)崗人員必須出門站崗值勤。

6。

努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。

7．負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。8．負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機(jī)和車輛在開車前有無

10．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。

12．負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。

15．負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。

17．做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)

2013年已經(jīng)過去，我們將滿懷信心的迎來2014年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我堅信在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會更好，做為公司的一份子，在2014年的工作中，我會一如既往，全心全意為公司服務(wù)，竭力做好自己的本職工作，隊長的工作如果確實能做到位，那么這支隊伍自然就有了凝聚力和戰(zhàn)斗力；才能讓隊伍朝氣蓬勃，充滿生機(jī)，才能博得廣大業(yè)主的相信，贏取更大的物業(yè)市場，為武漢興業(yè)物業(yè)管理有限公司的壯大發(fā)展而貢獻(xiàn)自己的一點點力量！

總結(jié)人：

工作部門：物業(yè)“保安部”

時 間： 篇3：物業(yè)公司安保部2013年工作計劃

物業(yè)公司安保部2013年工作計劃

（一）、安保部門的幾個注意點

1、部門崗位：細(xì)分好公司各部門崗位，確保智能明確，責(zé)任明確。制定全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到誰負(fù)責(zé)，誰落實，誰跟進(jìn)。

2、減低人員流動性，確保公司基層人員的穩(wěn)定性：介于安保工作人員流動大的問題，做好各項福利政策，保證人員穩(wěn)定性，確保人員充足。根據(jù)各專業(yè)人員特點，及時進(jìn)行人員崗位調(diào)查，避免工作的脫節(jié)。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺。

4、部門文件和檔案整理。

第二：公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)：

維護(hù)好現(xiàn)有駐點關(guān)系，爭取2013年續(xù)簽合作合同，不斷開發(fā)新的駐點。通過多種渠道進(jìn)行本公司形象宣傳，打出公司知名度。

（二）、財務(wù)部。

監(jiān)督好各駐點具體值勤情況，及時反饋駐點問題、并制定相應(yīng)的解決措施，定時制定培訓(xùn)計劃，不定時進(jìn)行崗位職能考核，合理的進(jìn)行崗位人員調(diào)整，（四）行政部

xxx物業(yè)管理有限公司

xxxx管理處

二013年工作計劃

第二部分：2012年部門管理存在的問題及整改措施：

第三部分：2013年部門工作具體實施計劃

第四部分：對客戶業(yè)務(wù)宣傳業(yè)務(wù)計劃：

篇4：物業(yè)保安部2012工作計劃

保安部下半年工作計劃

（一）工作目標(biāo)

（二）主要工作計劃措施

一.保安部結(jié)合公司實際情況做好2012年下半年安全保衛(wèi)工作：

二．配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊

三．公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

1.嚴(yán)格按照安保部內(nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。

認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好街區(qū)的安全防范工作，維護(hù)街區(qū)的治安秩序，力爭達(dá)到“讓商戶/業(yè)主完全滿意”的服務(wù)目標(biāo)：

1、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。

2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊伍。

入隊員中，和隊員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)能力。在工作中要尊重業(yè)主，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢業(yè)主、忽視業(yè)主，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解業(yè)主，尊重業(yè)主。對待業(yè)主的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和業(yè)主發(fā)生正面沖突。

3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強(qiáng)保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證街區(qū)的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通，協(xié)助步行街把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化步行街的治安環(huán)境。

4、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)業(yè)主單位員工的消防安全意識。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努

力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。

2012年7月3日 篇5：物業(yè)保安部2015年工作月度計劃

物業(yè)保安部2015年工作計劃

一月份：

（3）組織部門完成每日消防安全檢查，和消防栓月度檢查。

（5）組織部門每日正常給企業(yè)送水。

二月份：

（6）組織部門完成每日消防安全檢查。

（7）組織部門完成2月份消防栓檢查。

(1)安部送達(dá)企業(yè)樵依牌純凈水的數(shù)量，和樵依公司對賬。

月份消防栓大檢查。

4月份訓(xùn)練計劃和完成4次培訓(xùn)。

安全保衛(wèi)工作，重點落實門禁和巡邏。節(jié)后抽查監(jiān)控記錄。

每日消防安全檢查。

三月份：

統(tǒng)計一季度保（5）組織保安部3四月份：（1）組織部門實施五月份：（1）針對放假期間（3）組織部門完成六月份：

于看房驗房退房的鑰匙管理。完成部門6月份考勤和7月份排班。

每日消防安全檢查。

每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。

（8）配合客服部對七月份：（3）組織部門完成八月份： 九月份：（3）組織部門完成 十月份：

（3）組織部門完成每日消防安全檢查。

物業(yè)月度工作計劃【篇6】

1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展，

2、為提高費(fèi)用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是20xx年工作計劃中的重中之重。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)隊真貫徹實施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的'具體措施。

物業(yè)月度工作計劃【篇7】

一、工作總結(jié)

物業(yè)部作為一個重要的服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)管理和維護(hù)小區(qū)的公共設(shè)施，提供良好的居住環(huán)境和安全保障。經(jīng)過一個月的緊張工作，我們物業(yè)部取得了一些成果和經(jīng)驗，同時也存在一些不足之處。

首先，我們在設(shè)備維修和保養(yǎng)方面取得了一定的突破。針對小區(qū)內(nèi)的電梯、給排水系統(tǒng)、消防設(shè)備等公共設(shè)施，我們及時進(jìn)行了巡回維護(hù)保養(yǎng)，同時也進(jìn)行了定期的維修和更新，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。這為小區(qū)居民提供了一個安全和舒適的居住環(huán)境。

其次，我們加強(qiáng)了安全管理工作。通過加強(qiáng)巡邏和監(jiān)控設(shè)備的使用，我們提高了小區(qū)的安全性。我們也組織了一些安全培訓(xùn)活動，提高了居民的安全意識和自我防護(hù)能力。

此外，我們注重與居民的溝通和交流。通過組織居民大會、開展?jié)M意度調(diào)查等活動，我們了解了居民的需求和意見，及時解決了一些問題。這有效促進(jìn)了小區(qū)居民之間的良好關(guān)系，提升了小區(qū)的整體氛圍。

但是，我們也存在一些不足之處。首先，人員不足是我們工作中的短板之一。小區(qū)規(guī)模不斷擴(kuò)大，但物業(yè)服務(wù)隊伍的規(guī)模卻未能相應(yīng)增長，導(dǎo)致我們在工作質(zhì)量和效率上存在一定的難題。其次，一些維修設(shè)備的更新和維護(hù)工作還需要進(jìn)一步提升。物業(yè)設(shè)備的更新和維護(hù)工作需要耗費(fèi)大量的人力和物力，我們需要加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，爭取更多的支持和資源。

二、下月工作計劃

為了提高我們的工作水平和效率，下月我們物業(yè)部將采取一系列措施。首先，我們將加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提高員工的工作技能和責(zé)任感。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們會提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，確保我們能夠更好地完成工作任務(wù)。

其次，我們將積極與供應(yīng)商合作，爭取更多的支持和資源。現(xiàn)有的設(shè)備需要更新和維護(hù)，我們將與供應(yīng)商進(jìn)行有效溝通和合作，爭取更好的價格和服務(wù)。

另外，我們將進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量。我們將加強(qiáng)與居民的溝通和交流，傾聽他們的需求和意見，及時解決問題。我們還將加強(qiáng)小區(qū)的整體管理，確保小區(qū)環(huán)境的整潔和安全。

最后，我們還將注重節(jié)約能源和保護(hù)環(huán)境。通過監(jiān)控和管理項目，我們將確保能源的有效利用，并開展一些環(huán)保宣傳和教育活動，提高居民環(huán)保意識。

我們相信，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，下月的工作將會更加出色。我們將持續(xù)努力，創(chuàng)造更加美好的居住環(huán)境，為居民提供更好的服務(wù)和保障。

總結(jié)：

一個月的工作總結(jié)和下月工作計劃的制定，是物業(yè)部持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化工作的重要環(huán)節(jié)。通過總結(jié)過往的工作經(jīng)驗，我們了解到了自身的優(yōu)勢和不足之處，也找到了改進(jìn)的方向。同時，我們制定了下月的工作計劃，明確了工作目標(biāo)和措施，為提高工作質(zhì)量和效率奠定了基礎(chǔ)。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們的物業(yè)部將會更好地滿足居民的需求，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。