房務(wù)部工作總結(jié)

房務(wù)部工作總結(jié)合集4篇。

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房務(wù)部工作總結(jié)【篇1】

緊張與忙碌的20__即將過去，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會(huì)，客房部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職，在感覺壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作，很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié)，下一年的工作進(jìn)行籌劃。首先先做一下本年的工作總結(jié)：

一、本年度完成的工作

在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令進(jìn)行工作，在實(shí)際工作中針對(duì)不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。

1、在衛(wèi)生方面：

嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。實(shí)行客房清潔責(zé)任制，提高員工工作熱情和工作實(shí)效。規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。

2、物品管理與成本控制方面：

控制物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺(tái)帳，控制成本費(fèi)用。

3、設(shè)備設(shè)施方面：

由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長(zhǎng)，已顯老化，所以要求各崗位有針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強(qiáng)家具維護(hù)，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。

4、培訓(xùn)方面：

制定月培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到個(gè)人。對(duì)不同的人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時(shí)間、工作量，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性。（wj62.com 泡泡演講稿）

5、人員管理方面：

秉公辦事，堅(jiān)持原則，堅(jiān)信服務(wù)無小事，對(duì)于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟;關(guān)愛員工，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

二、發(fā)現(xiàn)部門的一些不足

1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高。

2、崗位的服務(wù)用語有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、樓層布草管理比較混亂。

5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理。

三、明年的工作計(jì)劃

1、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做好管理工作。

2、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡(jiǎn)單的英語對(duì)話等，結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。

3、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

4、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。

5、利用休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

房務(wù)部工作總結(jié)【篇2】

歲月如梭，又一年光景！我們又隨著藍(lán)天大酒店穩(wěn)健的步伐又成長(zhǎng)了一年。酒店就像一個(gè)大家庭，聚集了我們這群有緣有志之人在一起揮灑汗水！我們上下協(xié)作，團(tuán)結(jié)一心，希望能讓公司在新的一年里迎接一個(gè)更紅的春天！

工作是在不斷努力和總結(jié)之中才能換回進(jìn)步的，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，作為酒店客房部基層管理人員的我，更應(yīng)該作好自己的工作總結(jié)和計(jì)劃，才能認(rèn)清新的發(fā)展方向接受新鮮科學(xué)的發(fā)展思路。下面是全年工作總結(jié)和計(jì)劃：

1.在工作中做任何事都要按程序規(guī)范化操作。當(dāng)前我部門有新員工的注入，在工作中難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的小插曲，這些問題的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)。作為一個(gè)基層管理領(lǐng)班也要對(duì)他們做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和指導(dǎo)，確保每個(gè)新人都熟練掌握工作技巧后上崗能獨(dú)立上崗。從而避免日常工作中出現(xiàn)失誤導(dǎo)致客人投訴，影響服務(wù)質(zhì)量和公司效益。

2.對(duì)上級(jí)安排的工作要正確迅速的傳達(dá)給下級(jí)，并做好檢查工作?？瓷先ミ@是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單很容易完成的工作，但往往在執(zhí)行的過程中會(huì)現(xiàn)出問題。例如主管傳達(dá)領(lǐng)班做一樣事100％，領(lǐng)班傳達(dá)給服務(wù)員90％，服務(wù)員聽了90％，但只做了80％。如果負(fù)責(zé)的主管或領(lǐng)班會(huì)對(duì)自己安排的工作進(jìn)行檢查，可能會(huì)做一些彌補(bǔ)。反之則。這只是三個(gè)層面之間的傳達(dá)，如果是再多幾個(gè)層面的話后果可想而知。所以作為一個(gè)領(lǐng)班做好上下級(jí)間工作橋接是有益于團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)、提高工作效率的關(guān)鍵。

3.酒店設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。酒店的設(shè)施設(shè)備都是實(shí)物，都會(huì)出現(xiàn)各種不同程度、人為或非人為的損壞和老化現(xiàn)象，因此在平時(shí)的工作中要對(duì)各種家具、工具定期排查和有效的養(yǎng)護(hù)。比如定期旋轉(zhuǎn)床墊、水龍頭檢查保修、會(huì)議室桌椅維護(hù)等。對(duì)不是我部門養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備要做好督促工作，如滅火器的看管與更換，與其他各個(gè)部門緊密合作。

4.留住回頭客和長(zhǎng)包房及發(fā)展新客源。

（1）加大對(duì)客人的拜訪力度，對(duì)客人的意見進(jìn)行匯總總結(jié)。

（2）提高服務(wù)質(zhì)量，美化客房?jī)?nèi)飾，提供一些個(gè)性化服務(wù)和超值服務(wù)，使客人有一種賓至如歸的感覺。

（3）與前臺(tái)的緊密聯(lián)系和配合，入住客戶的需求總匯到前臺(tái)，如需要客房的能準(zhǔn)確快速地反應(yīng)。

5.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的監(jiān)督與互動(dòng)。為了我們的工作制度更和諧，客房部?jī)?nèi)部工作可以分區(qū)進(jìn)行透明化、公平地打分，考核。已達(dá)到相互監(jiān)督共同進(jìn)步的目的。在經(jīng)費(fèi)充足的前提下，可以安排員工互動(dòng)、集訓(xùn)，以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的扭力。

6.資源節(jié)約方面?？梢栽囍鴮⒖蛻粲檬Ｓ嗟娜沼闷坊厥?，作為清洗用品，定時(shí)關(guān)燈開燈，為公司節(jié)約資源同時(shí)也是為我們員工省錢！

7．業(yè)務(wù)與理論的提升才算綜合能力的提升。我建議公司可以抽出工作之余的時(shí)間組織一些理論知識(shí)培訓(xùn)課，從公司最基層的我們開始提高能力與素質(zhì)?；鶎拥墓ぷ髂芰o話可說，新老員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，是公司內(nèi)部文化豐富和公司整體映像提升的必要措施。

房務(wù)部工作總結(jié)【篇3】

客房部作為xx賓館主要業(yè)務(wù)和形象部門，20xx年上半年全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的全力配合下，以踏實(shí)的工作，周到細(xì)致的服務(wù)，為賓館進(jìn)一步服務(wù)好社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年，客房部完成了如下工作：

一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況及一些數(shù)字的匯報(bào)：

20xx年全年?duì)I業(yè)額XX萬元，利潤(rùn)XX萬元。其中散客營(yíng)業(yè)額XX萬，長(zhǎng)包房營(yíng)業(yè)額XX萬元，會(huì)議室收入XX萬元，其他團(tuán)隊(duì)及會(huì)議開房營(yíng)業(yè)額XX萬元?？头勘＝∑芳兪杖隭X元.客賠收入XX元.干洗衣物(外洗)XX件.純收入XX元，水洗衣物(由賓館消毒人員洗滌)XX件，收入XX元.給餐廳撥出早餐費(fèi)用XX萬元.軟片洗滌費(fèi)用XX元.以上數(shù)字除衣物洗滌費(fèi)用均以財(cái)務(wù)為準(zhǔn)。

二、管理指標(biāo)及其他各項(xiàng)工作完成情況:

(1)年初，客房部結(jié)合實(shí)際情況，重新制定了各種管理制度和崗位標(biāo)準(zhǔn)，如：《服務(wù)臺(tái)崗位職責(zé)》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺(tái)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》《客房軟片管理制度》等。對(duì)會(huì)議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、遺留物品保管制度、報(bào)損制度、鑰匙管理制度等做了進(jìn)一步規(guī)范，使員工工作有了明確的目標(biāo)和方向，使客房服務(wù)質(zhì)量更上一步臺(tái)階。

(2)任何一項(xiàng)管理，都是首先對(duì)人的管理，人能各盡其才、各司其職、各盡其責(zé)，那么，其他問題便好解決了。所以客房首先對(duì)人員進(jìn)行管理與分工。規(guī)范了各管區(qū)、各崗位從班長(zhǎng)到員工的專人負(fù)責(zé)制度，進(jìn)一步提高管理和衛(wèi)生質(zhì)量。為進(jìn)一步使衛(wèi)生和管理細(xì)化，把客房分為三個(gè)區(qū)域管理，中樓、北樓A區(qū)、北樓B區(qū)，會(huì)議室分別設(shè)班長(zhǎng)各管一區(qū)，員工在各樓層區(qū)域人員基本不變。庫(kù)管、消毒工作專人負(fù)責(zé)。使人盡其才，層層到位。

(3)為確?？头砍鲎赓|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行查房制度。

賓館的主營(yíng)業(yè)務(wù)是客房出租，顧客的滿意就是對(duì)我們工作的最大認(rèn)可，為給賓客提供一個(gè)舒適、安逸的休息環(huán)境，我們?cè)诜块g衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等方面嚴(yán)格執(zhí)行查房制度：?jiǎn)T工自查、班長(zhǎng)普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時(shí)反饋，及時(shí)糾正，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。

(4)開源節(jié)流，降本增效，加強(qiáng)員工節(jié)能意識(shí)。

本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實(shí)行班長(zhǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)制，各區(qū)班長(zhǎng)早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。牙膏，洗發(fā)精等客人剩下沒用完的留下來當(dāng)清潔劑使用.客房空調(diào)遙控器夏天平時(shí)調(diào)到28度，冬天調(diào)到20度.空調(diào)、電視等電器做到人走電停?？照{(diào)遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用，走廊燈早晚專人負(fù)責(zé)開關(guān).從而也提高了員工的節(jié)能意識(shí)。

(5)對(duì)防疫站、分局治安科以及技術(shù)監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準(zhǔn)備。7月份，對(duì)防疫站的住宿業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)評(píng)分表的34項(xiàng)評(píng)查內(nèi)容都已過關(guān)，并得到核定等級(jí)A級(jí)的好評(píng)。

(6)努力拓展長(zhǎng)包房業(yè)務(wù)。

長(zhǎng)包房是賓館經(jīng)濟(jì)的主要來源。為達(dá)到長(zhǎng)包房客人的滿意，對(duì)現(xiàn)有的長(zhǎng)包房及時(shí)了解客戶的生活習(xí)慣和要求，提供個(gè)性化服務(wù)。如：郵件收發(fā)，作息時(shí)間調(diào)整，休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進(jìn)的依據(jù)。我們的服務(wù)員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習(xí)慣和個(gè)性服務(wù)員都能一一說出。

(7)為切實(shí)提高員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，7月份，配合質(zhì)監(jiān)部對(duì)服務(wù)臺(tái)員工進(jìn)行了禮貌禮節(jié)的進(jìn)一步培訓(xùn)，按照規(guī)范要求進(jìn)行實(shí)際操作和訓(xùn)練，11月份又配合質(zhì)監(jiān)部對(duì)客房全體員工進(jìn)行實(shí)際操作考核，客房有滕懷榮，李欣，劉新三名員工獲獎(jiǎng)，從而使員工服務(wù)意識(shí)有了更大的提高。

(8)做好會(huì)議接待服務(wù)工作

會(huì)議室成本低，利潤(rùn)高。會(huì)議接待人員不顧會(huì)議時(shí)間上的加班加點(diǎn)，任勞任怨，得到與會(huì)人員的好評(píng)。

(9)在安全方面做到定期投放鼠藥，蟑螂藥等，及時(shí)防治害蟲對(duì)客房的危害，及時(shí)觀察，消毒.防止了傳染病的傳播.對(duì)電器開關(guān)，水開關(guān)，門鎖，門鏈，暖氣等及時(shí)定期檢查，對(duì)跑冒滴漏等現(xiàn)象防患于未然.對(duì)老弱病殘等住客人及時(shí)提醒，避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生.20xx年客房無一例重大安全事故發(fā)生.

(10)20xx年客房工作中存在的不足:一經(jīng)理在公休日及下班后到單位不定期查看時(shí)間少.二領(lǐng)班管理層自身勞動(dòng)能力強(qiáng)，管理能力差.三員工人員流失及休病假嚴(yán)重.造成計(jì)劃內(nèi)工作不能按時(shí)完成.

三、20xx年客房部工作重點(diǎn)安排想法如下：

(1)發(fā)揚(yáng)前一階段的成績(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。對(duì)會(huì)議、服務(wù)臺(tái)服務(wù)、接待的規(guī)范化上進(jìn)行訓(xùn)練化培訓(xùn)。做到從本質(zhì)上、細(xì)節(jié)上提高員工的整體服務(wù)水平。

(2)對(duì)做衛(wèi)生制度、查訪制度做一次小的改革：把服務(wù)員每天每人做退房間數(shù)、做住房間數(shù)、計(jì)劃衛(wèi)生間數(shù)做以記載，給以量化，每月評(píng)定等級(jí)，給予獎(jiǎng)勵(lì)。并想推出免查房制度，自愿申請(qǐng)免查房，如一月免查房間不出現(xiàn)問題的給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

(3)在小物品節(jié)約上實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，對(duì)每人每天記載每月評(píng)定，節(jié)約一定數(shù)目者給予獎(jiǎng)勵(lì)。在小物品發(fā)放上更細(xì)一步，由班長(zhǎng)掌管，設(shè)計(jì)表格，每天填寫，每人每天領(lǐng)取的小物品和做退房間數(shù)聯(lián)系起來對(duì)照，進(jìn)行管理。

(4)在維修物品的使用上加強(qiáng)與工程保衛(wèi)部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費(fèi)用，給賓館減少不必要的損失。

(5)中樓換上新軟片，對(duì)房間進(jìn)行不打折。并準(zhǔn)備在中樓推出1--2位服務(wù)員，自愿申請(qǐng)免查房。

(6)洛陽石化長(zhǎng)包房退出以后，使賓館經(jīng)濟(jì)受到了危機(jī)。為提高賓館的營(yíng)業(yè)額，增加在社會(huì)上的知名度，為賓館創(chuàng)利多出一份力，對(duì)服務(wù)員進(jìn)行正確的營(yíng)銷引導(dǎo)：客房?jī)?nèi)部想采取幾項(xiàng)措施，比如能聯(lián)系住房、會(huì)議、用餐、婚宴等營(yíng)業(yè)額收入超過一定數(shù)額的，能給予在客房?jī)?nèi)部崗位、職位等的適當(dāng)調(diào)換。目的為賓館創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

以上是對(duì)20xx年客房部工作的總結(jié)，最后，讓我在這里感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)20xx年對(duì)客房工作的支持和理解，感謝各部門給予客房工作良好的配合。希望20xx年大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同為賓館的明天更加美好貢獻(xiàn)力量。

房務(wù)部工作總結(jié)【篇4】

光陰似箭，時(shí)光如梭，20XX在不經(jīng)意間已經(jīng)悄悄來到我們身邊，過去的一年，有許多收獲與體會(huì)。客房部作為酒店的一個(gè)重要部門，給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境，提供人性化的高品質(zhì)服務(wù)是我們的首要工作，同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任，整個(gè)部門工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將很大程度上影響酒店的服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，圓滿完成了酒店給我們部門下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量，好評(píng)率，經(jīng)濟(jì)收入和去年相比都有了很大的提高?；仡欉@一年的表現(xiàn)，自己還是較為滿意的，雖然中間也有過泄氣的時(shí)候，嘴上時(shí)常也有抱怨的時(shí)候，但是內(nèi)心深處我還是喜歡著這份工作。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，注重細(xì)節(jié)品質(zhì)，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作;實(shí)行客房分區(qū)域清潔責(zé)任制和超額計(jì)件制，提高員工工作熱情和工作實(shí)效;規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。

2、設(shè)備設(shè)施方面：每天根據(jù)客房區(qū)域的墻紙發(fā)霉，飾板發(fā)霉，燈光不亮等實(shí)際情況，聯(lián)系工程部或外來工程人員，針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命和使用品質(zhì)。同時(shí)聯(lián)系PA，合理安排日常的地毯去漬，地毯洗滌，大理石鏡面保養(yǎng)等。

3、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴蔷频甑闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用很高的一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①要求員工回收客用一次性低值易耗品，如沐浴液、洗發(fā)水等回收給PA使用，牙膏可做為清潔劑使用等。②每天晚上根據(jù)住客實(shí)際情況調(diào)整樓層燈光;查退房后要求拔掉取電卡，關(guān)閉空調(diào);房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。③為了做好物品的成本控制，針對(duì)酒店實(shí)際住客情況預(yù)算指標(biāo)，客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。

4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到個(gè)人。對(duì)房務(wù)中心與樓層服務(wù)班進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。同時(shí)在各種日常工作中內(nèi)容上也制定了明文規(guī)定，如查退房標(biāo)準(zhǔn)，開夜床標(biāo)準(zhǔn)、燈光控制標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間、物品租借標(biāo)準(zhǔn)，物品擺放標(biāo)準(zhǔn)等。針對(duì)樓層服務(wù)班員工年齡偏大，用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，使用標(biāo)準(zhǔn)的崗位服務(wù)用語規(guī)范進(jìn)行情景模擬演練;每天對(duì)樓層燈光，空調(diào)及夜床進(jìn)行抽查。發(fā)現(xiàn)操作不規(guī)范、不科學(xué)的員工，將存在的.問題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性。通過培訓(xùn)及考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量有了顯著提高。

5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：通過一系列的培訓(xùn)與考核，出現(xiàn)了以梁桃桃，葛國(guó)花，王慧，李敬紅等老員工起帶頭模范作用，新員工努力追趕的良好氛圍。在平時(shí)的工作中，靈活處理對(duì)客服務(wù)，提高客人滿意度，獲得了客人的贊揚(yáng)與肯定。通過一年的工作，發(fā)現(xiàn)自身存在很多不足，其中最為嚴(yán)重的概括為三點(diǎn)不足：

1、領(lǐng)班各項(xiàng)技能有待進(jìn)一步提高，尤其查房等薄弱技能。

2、執(zhí)行力，監(jiān)督力還有很大的提升空間。

3、每天工作效率不夠高效，缺乏緊迫感。

上面三點(diǎn)是自己這一年以來發(fā)現(xiàn)自身存在的諸多不足中最需要改進(jìn)，最迫切的，在今后的工作中要時(shí)時(shí)刻刻引以為戒，努力改進(jìn)，使自己進(jìn)一步提高。

通過日常的工作，個(gè)人覺得部門存在的有待提高的一些地方：

1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高，尤其細(xì)節(jié)方面。

2、全體員工服務(wù)語言規(guī)范性欠缺。

3、員工綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、部門各項(xiàng)培訓(xùn)與考核機(jī)制在摸索中前進(jìn)，還有進(jìn)一步提高的空間。

針對(duì)以上的不足，本人有幾點(diǎn)建議和看法：

1、可以加強(qiáng)各崗位的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)。

2、對(duì)全體員工有針對(duì)性的培新后，進(jìn)行季度考核、年中評(píng)比、歲末評(píng)估等制度，優(yōu)勝劣汰。

3、可以完善各項(xiàng)培訓(xùn)與考核的流程與標(biāo)準(zhǔn)，讓培訓(xùn)與考核更加合理，程度起到提高全體員工素質(zhì)的目的。以上是自己這一年來做的工作總結(jié)與計(jì)劃，存在的不足與改進(jìn)的方案。綜上所述，我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體員工共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20xx年的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力?？傊?，作為酒店客房部的領(lǐng)班，我將會(huì)在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理。打理好本部門的各項(xiàng)工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，為酒店實(shí)施五建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量!

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個(gè)人業(yè)務(wù)部門經(jīng)理工作總結(jié)合集4篇

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個(gè)人業(yè)務(wù)部門經(jīng)理工作總結(jié)(篇1)

我到xxx公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分--培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

銷售部利潤(rùn)主要有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)?。挥?jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，xx萬元，純利潤(rùn)xx萬元。其中：打字復(fù)印xx萬元，網(wǎng)校xx萬元，計(jì)算機(jī)xx萬元，電腦耗材及配件xx萬元，其他：xx萬元，人員工資xx萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

客服部利潤(rùn)主要xx電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為xx電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)xx打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)xx萬元。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

工程部利潤(rùn)主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在xx萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)xx萬元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室xx萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬元；新業(yè)務(wù)部分xx萬元；電腦部分xx萬元，人員工資xx萬元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)xx萬元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長(zhǎng)期客戶。

3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把xxxx公司建成計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓(xùn)方式：

1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。

培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的xx萬利潤(rùn)指標(biāo)。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和xxx公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xxx形象的事情。

2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把xxx建成在規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。

以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

述職人：xxx

20xx年12月xx日

個(gè)人業(yè)務(wù)部門經(jīng)理工作總結(jié)(篇2)

一、會(huì)計(jì)核算工作

眾所周知，會(huì)計(jì)核算是財(cái)務(wù)部最基礎(chǔ)也是最重要的工作，是財(cái)務(wù)人員安身立命的本錢，是各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的基石和根源。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張、隨著公司走向精細(xì)化管理對(duì)財(cái)務(wù)信息的需要，如何加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)性和合理性，成為我們財(cái)務(wù)部向上進(jìn)階的新課題。為努力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，財(cái)務(wù)部主要開展了以下工作：

1、建立會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算的標(biāo)準(zhǔn)化管理。財(cái)務(wù)部根據(jù)房地產(chǎn)項(xiàng)目核算的需要、根據(jù)納稅申報(bào)的需要、根據(jù)資金預(yù)算的需要，設(shè)計(jì)了一套會(huì)計(jì)科目表，制定了詳細(xì)的二級(jí)和三級(jí)明細(xì)科目，并且對(duì)各個(gè)科目的核算范圍進(jìn)行了清晰的約定。同時(shí)還啟用一本房地產(chǎn)會(huì)計(jì)核算的教科書做為財(cái)務(wù)部做帳的參考書。有了這一套會(huì)計(jì)科目表和參考書就保證了會(huì)計(jì)核算口徑的統(tǒng)一性、一貫性和連續(xù)性；有了這套會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范可以使我公司的帳務(wù)不管什么時(shí)候去看這套帳都象是一個(gè)人做出來的，有了這套會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范也使得新的會(huì)計(jì)人員能快速上手公司的帳務(wù)。值得一提的是，按照我們?cè)O(shè)的明細(xì)科目和項(xiàng)目輔助核算能直接快速地計(jì)算出某個(gè)房開細(xì)項(xiàng)的收入、成本、費(fèi)用，相關(guān)稅金，迅速地計(jì)算出土地增值稅的增值額，使得土地增值稅和所得稅清算工作變得輕松、快捷、明了。我公司的會(huì)計(jì)科目設(shè)置得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

2、重新對(duì)原有的會(huì)計(jì)核算流程進(jìn)行了梳理和制定，現(xiàn)在的財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部會(huì)計(jì)核算流程更加突出了內(nèi)部控制，明確了各個(gè)流程所占用的時(shí)間，對(duì)什么時(shí)候出什么表、出什么帳、出什么憑證，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規(guī)定。保證了財(cái)務(wù)信息能有序地、按時(shí)、按質(zhì)地提供出來。采用新的工作流程后，工作效率提高了，各崗位的矛盾和扯皮現(xiàn)象減少了，財(cái)務(wù)報(bào)告的及時(shí)性得到了有效地保障。使我公司上報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)部的各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性均達(dá)到集團(tuán)財(cái)務(wù)部的要求。

3、加強(qiáng)各業(yè)務(wù)單位及往來單位帳目的清理核對(duì)工作，定時(shí)與各單位打電話或發(fā)傳真來清理核對(duì)帳目，使得我公司__戶客戶往來和__戶的供應(yīng)商往來帳目清楚準(zhǔn)確。同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)收往來款的追討，在年內(nèi)追回了__的往來款__萬元。

4、除此之外，財(cái)務(wù)部組織全體員工在20xx年共完成了：收取__二期回籠房款__億元，契稅維修基金__萬，審核原始憑證_萬多張，填制、復(fù)核，整理裝訂記帳憑證__張。出具統(tǒng)計(jì)報(bào)表__份出具納稅申報(bào)表__張，稅源統(tǒng)計(jì)表__張。出具_(dá)_集團(tuán)、__集團(tuán)相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表__張，出具預(yù)算報(bào)表__張等。

二、融資、預(yù)算與資金管理工作

資金對(duì)于企業(yè)來說，就如“血液”對(duì)于人體一樣重要。特別是房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了新一輪行業(yè)周期的歷史時(shí)刻，國(guó)家為調(diào)控房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)泡沫，通過各種貨幣政策、信貸政策、稅收政策、土地政策來進(jìn)行宏觀調(diào)控，目的就是為了抬高房地產(chǎn)業(yè)的資金門檻，對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重新洗牌。再加上我公司要按計(jì)劃完成__改制投產(chǎn)、工業(yè)項(xiàng)目的全面掛牌啟動(dòng)，__的前期開發(fā)。最嚴(yán)重的是__年樓市低迷，今年的銷售大大低于預(yù)期，使得我公司的資金“造血”功能極為不暢。使得我公司隨時(shí)面臨“缺血”的風(fēng)險(xiǎn)。所以對(duì)于20__年財(cái)務(wù)部來說，如何做好融資？如何做好資金預(yù)算？如何做好資金管理成了財(cái)務(wù)部擺在第一位的頭等大事。為此，財(cái)務(wù)部也投入了大量的時(shí)間和精力去做好相關(guān)資金管理工作，盡最大努力去幫助企業(yè)渡過資金難關(guān)。

1、財(cái)務(wù)部加強(qiáng)與七家商業(yè)銀行的聯(lián)系，與各家銀行逐一進(jìn)行談判和溝通，不斷尋找和觸碰各商業(yè)銀行的底線?？捎捎谑艿絿?guó)家貨幣政策的宏觀調(diào)控的影響，商業(yè)銀行自身的資金流動(dòng)性大大降低，這使得商業(yè)銀行為降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，在核準(zhǔn)貸款的時(shí)候會(huì)顯得更加小心謹(jǐn)慎，特別是對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)是慎之又慎。20xx年__市各商業(yè)銀行對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的貸款總量較去年已經(jīng)下降__%。就是在這樣一個(gè)非常惡劣的融資環(huán)境下，財(cái)務(wù)部并沒有被眼前的困難所嚇倒，反而在我公司資產(chǎn)總額和實(shí)收資本不足的情況下運(yùn)用智慧、勇于創(chuàng)新與各家銀行展開艱苦的商業(yè)談判。這其中與銀行的各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)洽談、會(huì)餐、應(yīng)酬，跑了多少次銀行、復(fù)印準(zhǔn)備了多少授信資料，加了多少次班，犧牲了多少業(yè)余時(shí)間，財(cái)務(wù)人員已經(jīng)無法用數(shù)字去統(tǒng)計(jì)了。值得高興的是，最終財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，憑借在工作中總結(jié)出來的談判技巧在公司最有利的時(shí)點(diǎn)完成了在_行的_億元房開貸款、__萬元工業(yè)項(xiàng)目貸款和__萬元額度的承兌匯票，完成了__行的__萬元的工業(yè)貸款，完成了一個(gè)個(gè)看似不可能完成的任務(wù)，因?yàn)槲夜镜馁Y產(chǎn)負(fù)債率和項(xiàng)目實(shí)收資本占總投比例均沒有完全達(dá)到銀行的信貸條件。同時(shí)為公司爭(zhēng)取了最大的土地抵押率和最低的銀行利率。毫無疑問，__財(cái)務(wù)部可以驕傲地說，在融資方面，__年__財(cái)務(wù)部走在了同行業(yè)財(cái)務(wù)部的前面。

2、預(yù)算執(zhí)行方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力推動(dòng)下，在財(cái)務(wù)部的積極組織下，目前公司的全面預(yù)算管理工作已經(jīng)融入到各個(gè)部門的日常工作當(dāng)中，各個(gè)部門已經(jīng)能熟練的運(yùn)用全面預(yù)算這一管理工具來管理各個(gè)部門的資金流。財(cái)務(wù)部還定期組織預(yù)算差異分析會(huì)議，總結(jié)討論預(yù)算差異產(chǎn)生的原因，提高了各個(gè)部門對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的重視程度。目前各個(gè)部門在財(cái)務(wù)部的組織下積極投入地參與全面預(yù)算管理，為來年的全面預(yù)算的編制和推行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。也正是因?yàn)橛辛巳骖A(yù)算，才使得公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)資金調(diào)度能做到心中有數(shù)，提前對(duì)資金進(jìn)行合理的統(tǒng)籌安排。

3、在年初資金充裕時(shí)，根據(jù)已編制的預(yù)算，在較短時(shí)間內(nèi)比較各家銀行的理財(cái)產(chǎn)品，從各家銀行中選出與_行簽訂了購(gòu)買__萬理財(cái)產(chǎn)品，六個(gè)月利率為__%，為公司獲得理財(cái)收益94.6萬元。另外利用閑散資金，在_行理財(cái)_次每次分別為x萬元（_天）、x萬元（_天）、x萬元（_天），共獲得理財(cái)收益__元。在_行理財(cái)_次，每次__萬元分別為__天和x天，獲得理財(cái)收益__。1月開始IPO打新股，投入x萬元，獲得理財(cái)收益x萬元。使得公司全年獲得理財(cái)收益為___萬元。為公司在一定程度上降低了資金使用成本。

4、充分使用承兌匯票支付工程款，降低資金使用成本。20xx年財(cái)務(wù)部共辦理承兌匯票__筆，充分用足商行__萬的承兌匯票的授信額度。

5、在日常資金管理上，財(cái)務(wù)部重點(diǎn)加強(qiáng)了以下工作：與各家銀行開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，幫助公司實(shí)時(shí)了解公司的銀行存款狀況；建立了資金日?qǐng)?bào)體系，每日向公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)頭天的公司資金狀況，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行資金調(diào)度提供了依據(jù)；每月定期編制各家銀行的銀行余額調(diào)節(jié)表，保證了公司資金的準(zhǔn)確性和安全性；不定期地對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)；在大量收款的幾天，每天核對(duì)收款收據(jù)與銀行繳款單和進(jìn)帳單，保證了資金收取的準(zhǔn)確性；在付款流程上增加了資金經(jīng)理對(duì)出納填制的支票和進(jìn)帳單的復(fù)核程序；通過這一系列的工作，使得公司資金的收取和使用上的準(zhǔn)確性和安全性大大提高，使財(cái)務(wù)部在資金管理的規(guī)范化管理方面上了一個(gè)新的臺(tái)階。

個(gè)人業(yè)務(wù)部門經(jīng)理工作總結(jié)(篇3)

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他員工和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短， 特制定了公司員工個(gè)人銷售工作計(jì)劃范文，相關(guān)會(huì)做得更好。

我所從事電腦銷售工作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，這一年多以來我開拓了許多陌生業(yè)務(wù)，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處，但都想盡各種辦法解決了。對(duì)下一年的工作我也制定了電腦銷售工作計(jì)劃：

我首先想到的是要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。

收集整理

一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

銷售部利潤(rùn)主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，***萬元，純利潤(rùn)***萬元。其中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計(jì)算機(jī)***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

客服部利潤(rùn)主要來源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬元。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

工程部利潤(rùn)主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在***萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)***萬元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室***萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元；新業(yè)務(wù)部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***―***萬元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶。

3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出來。

以上是我20xx年銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

個(gè)人業(yè)務(wù)部門經(jīng)理工作總結(jié)(篇4)

時(shí)光荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入學(xué)習(xí)，掌握技巧；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

一、主要工作回顧

我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分，電話招商是開拓市場(chǎng)的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補(bǔ)充。按公司整體市場(chǎng)思路和方向，我們?cè)谶^去的銷售工作中，主要做了以下工作：

（一）銷售回款

20xx年電話招商部分共完成XX件（目標(biāo)XXX件），XXX元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成XX件（計(jì)劃XX件），收款XX元。共計(jì)回款XX元（目標(biāo)XXXX元），超額完成XXXX元，完成比是114%。上半年完成XXXX元，完成全年30、8%。電話招商全年回款客戶340個(gè)，成功開發(fā)新客戶223個(gè)。

（二）客戶群的建立

在20xx年的銷售中，我們共積累到340個(gè)客戶，成功開發(fā)223個(gè)新客戶，成交貼牌客戶XX個(gè)，在談貼牌客戶XX個(gè)，年進(jìn)貨過萬元的客戶XXX個(gè)，單次拿貨XXX件以上的客戶XXX個(gè)，建立了初步客戶群。

（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)

人才是營(yíng)銷的核心資源，本部門組建以來，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門時(shí)，銷售人員大部分從零開始，對(duì)銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場(chǎng)價(jià)值。

（四）營(yíng)銷體系初步形成

根據(jù)營(yíng)銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級(jí)、客戶聯(lián)系過程、報(bào)價(jià)、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。根據(jù)以上信息，對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行多種分析，以掌握營(yíng)銷活動(dòng)的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。

（五）培訓(xùn)工作。銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與XX招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動(dòng)，在濟(jì)南招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提升。

二、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分，成績(jī)微不足道，但問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在。問題有四：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。

2、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。

三、20xx年工作計(jì)劃

（一）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面人員擴(kuò)充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務(wù)，重點(diǎn)打造電子商務(wù)平臺(tái)。全方位的打造銷售體系，全面推進(jìn)銷售工作的進(jìn)展。

（二）電話銷售部分銷售業(yè)績(jī)總量過XXXX件，年銷售額過XX萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破XX件，年銷售額過XX萬，銷售總回款XXX萬。

（三）管理方面，以實(shí)用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。

1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

2、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

具體：

（1）加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理①服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化②日常工作表格化③檢查工作規(guī)律化④銷售指標(biāo)細(xì)分化⑤晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化⑥服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

（2）時(shí)間管理方面，使用好計(jì)劃與約定，按計(jì)劃完成每天、每周每月的目標(biāo)，合理分配時(shí)間，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度。

（3）客戶管理方面，建立客戶檔案，細(xì)化客戶的分類，針對(duì)不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場(chǎng)，用心服務(wù)客戶，爭(zhēng)取取得更好的銷售業(yè)績(jī)。

上半年客房部工作總結(jié)集錦4篇

隨著上半年酒店客房部?jī)?nèi)卷越來越嚴(yán)重，為了更好的開展下一階段的工作，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。那么我們就可以開始寫自己的酒店客房部上半年工作總結(jié)了，寫工作總結(jié)可以幫助我們理清思路，更加明確具體的工作任務(wù)開展。幼兒教師教育網(wǎng)認(rèn)為“上半年客房部工作總結(jié)”這篇文章非常值得留意強(qiáng)烈推薦給您，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助！

上半年客房部工作總結(jié)(篇1)

酒店客房部上半年個(gè)人工作總結(jié)：

作為酒店客房部工作人員，我認(rèn)為上半年工作總體上是非常充實(shí)而又有挑戰(zhàn)的。在過去的幾個(gè)月里，我和同事們共同努力，取得了一系列的成果。

首先，我想談?wù)勎覀冊(cè)谛l(wèi)生方面的工作。作為客房部門的一員，我們始終把酒店的整潔、衛(wèi)生放在首位。我們每天都會(huì)認(rèn)真清潔每一間客房、更換床上用品、清潔衛(wèi)生間等等，保證每一位客人都可以住得舒適、放心。同時(shí)，我們還強(qiáng)調(diào)了員工的個(gè)人衛(wèi)生和整潔，每位員工都嚴(yán)格執(zhí)行佩戴清潔服的規(guī)定，廚房、洗衣間等區(qū)域也經(jīng)常進(jìn)行消毒，保證酒店環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。上半年，酒店從未接到衛(wèi)生投訴，這對(duì)我們來說是最大的肯定。

其次，客房服務(wù)方面也是我們的重點(diǎn)。我們不僅要保證客房的干凈整潔，還要讓客人享受到更多的服務(wù)。例如，我們會(huì)提供更完善的床上用品、更舒適的床墊、更好的浴室用品等等，以滿足客人的個(gè)性化需求。除此之外，我們還會(huì)根據(jù)客人的需求提供不同的服務(wù)，例如為客人預(yù)定外賣、提供午夜小食等等。這樣的服務(wù)能夠讓客人感受到我們對(duì)他們的關(guān)注和熱情，也能夠從中獲得更多的滿意度。

最后，我也想為我們員工的團(tuán)隊(duì)合作精神點(diǎn)個(gè)贊。在工作中，我們彼此協(xié)作，相互關(guān)心，減少了不必要的矛盾，也增強(qiáng)了工作的效率。我們會(huì)在不同的崗位之間協(xié)助工作，相互支持，不拋棄，不放棄。很多時(shí)候，我都覺得我們就像一個(gè)大家庭，大家用自己的力量把酒店經(jīng)營(yíng)得更好。雖然困難還有很多，但我相信我們團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升必將把困難變?yōu)闄C(jī)遇。

總之，上半年的工作雖然有諸多挑戰(zhàn)，但我們團(tuán)隊(duì)克服了很多困難，面對(duì)困難不退縮，前行努力，最終也贏得了顧客的肯定。我們的工作，只有永不停歇，才能夠不斷超越自我的極限，將酒店經(jīng)營(yíng)得更好！

上半年客房部工作總結(jié)(篇2)

xxx酒店客房部上半年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求，在鐘總和賴經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下完成了各項(xiàng)工作，在取得了一定的進(jìn)步同時(shí)也存在著一些不足：

亮點(diǎn)之處

一、培訓(xùn)方面

1、每月完成兩個(gè)SOP流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，各班組分管領(lǐng)班對(duì)班組員工進(jìn)行強(qiáng)化考核，增強(qiáng)的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度。

2、集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計(jì)劃表，安排員工根據(jù)計(jì)劃表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，班組再進(jìn)行考核。

3、每天早會(huì)進(jìn)行案例的培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對(duì)員工進(jìn)行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。

4、針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)；針對(duì)一段時(shí)間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn)。

5、房務(wù)和總機(jī)人員的交叉培訓(xùn)，從四月份開始以進(jìn)行了多批次，通過兩個(gè)崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí)，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時(shí)也熟悉了各個(gè)崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個(gè)崗位的順利合并。

二、管理方面

1、上半年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴(yán)重不足，全員加班加點(diǎn)，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編，導(dǎo)致分管區(qū)域過大，影響管控的質(zhì)量，從四月份開始，將7—9三個(gè)樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少了領(lǐng)班的工作量，配合以來衛(wèi)生質(zhì)量和個(gè)性化服務(wù)均較穩(wěn)定。

2、上半年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定，1—5月份的集團(tuán)問卷均超出部門考核指標(biāo)，并且各個(gè)月的賓調(diào)分?jǐn)?shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況；在密函和網(wǎng)評(píng)上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)，獲得了賓客一直好評(píng)。特別是在今年，網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升，對(duì)我們來說有較大的壓力，特別是8#樓的整體硬件水平不足，我們通過各項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑；在2月份和5月份，8#樓客房崗和8#樓房務(wù)接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)的稱號(hào)，是對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量的肯定。

3、專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的開展，對(duì)房間的衛(wèi)生的死角起補(bǔ)臺(tái)的作用。針對(duì)上半年以來的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生計(jì)劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時(shí)還要完成一間的專項(xiàng)計(jì)劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導(dǎo)，最終還是得到了各位員工的理解。

4、崗位的銷售意識(shí)不斷增強(qiáng)，1—5月份崗位工完成了房餐貢獻(xiàn)元，超額完成了部門的考核指標(biāo)。崗位基層員工的銷售意識(shí)有較大進(jìn)步，

5、常態(tài)化個(gè)性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行，對(duì)個(gè)性化服務(wù)不斷的創(chuàng)新和跟進(jìn)，獲得了賓客的一致好評(píng)，對(duì)長(zhǎng)住客和VIP客人配用專用的洗發(fā)沐浴，增加專門的鼠標(biāo)墊，為各個(gè)樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個(gè)性服務(wù)，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物（旺仔小饅頭）等，通過我們的不斷努力，使之個(gè)性化服務(wù)成為了客房部工作的最大亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

三、接待服務(wù)方面

1、順利完成各個(gè)黃金周的接待工作，各個(gè)崗位密切配合，根據(jù)預(yù)案做好跟進(jìn)進(jìn)，均完成了各項(xiàng)考核指標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0”投訴，安全事故“0”發(fā)生，同時(shí)也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗(yàn)；

2、5月份以來福廈動(dòng)車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時(shí)間的接待工作，崗位針對(duì)動(dòng)車客戶梳理并制定了一份動(dòng)車客戶接待小結(jié)和思路，為下階段的工作提供了指導(dǎo)；

3、當(dāng)局管家服務(wù)的有效跟進(jìn)，上半年以來崗位派出了多批次的管家對(duì)VIP客人及團(tuán)組進(jìn)行跟進(jìn)，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時(shí)積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入；同時(shí)積極協(xié)助酒店會(huì)議管家做好會(huì)議助手管家的工作，完成各批次的會(huì)議接待工作。

4、崗位針對(duì)不同的接待工作均提前做好預(yù)案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果；

5、對(duì)蜜月房的布置進(jìn)行創(chuàng)新，增加酒店產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

四、團(tuán)隊(duì)和人員方面

1、關(guān)愛員工計(jì)劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈(zèng)送禮品等多項(xiàng)員工關(guān)愛活動(dòng)，獲得了員工的一致認(rèn)可，提高了員工的滿意度；

2、組織多批次的戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為各位員工增加了溝通交流的機(jī)會(huì)，在工作的同時(shí)讓身心得到了放松，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)了凝聚力；

3、每月召開月度質(zhì)檢分析會(huì)，分析崗位上個(gè)月存在的問題并對(duì)各班組的工作進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)，起到了一定的激勵(lì)作用；

4、在班組集團(tuán)問卷考核的基礎(chǔ)上，逐步推行領(lǐng)班KPI考核獎(jiǎng)罰制度，使之各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到班組，獎(jiǎng)罰分明，以利于高效達(dá)成各項(xiàng)考核指標(biāo)；

5、人才培養(yǎng)機(jī)制的建立，根據(jù)職業(yè)定向計(jì)劃表，上半年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。

不足

1、崗位人員不足，員工工作量大，使之各位員工存在一定的怨言和誤解，在工作量安排上存在一定壓力，同時(shí)也影響了衛(wèi)生質(zhì)量和對(duì)客服務(wù)質(zhì)量以及其他各項(xiàng)工作的開展，是上半年以來主要面對(duì)的一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)；

2、培訓(xùn)效果不盡人意，二級(jí)SOP流程考核成績(jī)不穩(wěn)定，員工接受度不高，同時(shí)也存在班組跟進(jìn)不到位，培訓(xùn)過后就忘記了。其他各項(xiàng)常規(guī)培訓(xùn)還存在員工積極性不高，覺得是多余的不樂意參加的情況。同時(shí)崗位的培訓(xùn)工作創(chuàng)新不足，形式仍然比較單一；

3、衛(wèi)生質(zhì)量下降，存在OK房不OK，住客房衛(wèi)生也不能保證的情況。員工操作馬虎，同時(shí)領(lǐng)班檢查控制不到位，導(dǎo)致了整體衛(wèi)生質(zhì)量的下降，在部門的二級(jí)質(zhì)檢和崗位的三級(jí)質(zhì)檢中低于95分的房間出現(xiàn)頻率較高；

3、專業(yè)度不高，規(guī)范操作屢次被部門質(zhì)檢，班組執(zhí)行力有待加強(qiáng)，管理者現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)不夠，員工不按流程操作時(shí)常發(fā)生，總是存在自以為是的思想，導(dǎo)致了多起的客人投訴；

4、員工的個(gè)性化服務(wù)還是處于被動(dòng)狀態(tài)，需要管理者的督導(dǎo)和檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有做的情況屢次發(fā)生；由于個(gè)別員工不識(shí)字以及有些員工怕麻煩，還存在留言條不提供的情況，；

5、員工合理化建議創(chuàng)新不足，大家參與的積極性不高，目前還沒有員工提的合理化建議被采納；

6、明查工作仍然準(zhǔn)備不足，預(yù)見性不強(qiáng)，安排不到位，存在較多問題，將我們的問題暴露在了集團(tuán)層面，影響了酒店的聲譽(yù)；

7、個(gè)別員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，影響了崗位工作的開展，對(duì)其他員工也造成了惡劣的影響。

在下半年，我崗位仍然會(huì)繼續(xù)緊緊圍繞酒店和部門的要求開展各項(xiàng)工作，針對(duì)上半年存在的問題進(jìn)行以下思路的調(diào)整：

1、著重加強(qiáng)質(zhì)檢的獎(jiǎng)懲力度，針對(duì)每天的質(zhì)檢情況進(jìn)行張榜公示，做到有獎(jiǎng)有罰，形成每個(gè)班組和每位員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，讓大家有一定的壓力，化壓力為動(dòng)力；

2、每月開展專項(xiàng)的衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)和評(píng)比，對(duì)做的好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以此提高衛(wèi)生質(zhì)量；同時(shí)也對(duì)班組衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行評(píng)比，對(duì)于每月質(zhì)量穩(wěn)定的班組給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)到領(lǐng)班個(gè)人；

3、繼續(xù)做好專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的跟進(jìn)檢查，提高專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的質(zhì)量；

4、做好人員的補(bǔ)充和培訓(xùn)，后備人才的提拔和培養(yǎng)，化解人員壓力；

5、開展員工和領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，提高服務(wù)技能；

6、對(duì)新員工的培訓(xùn)和考核繼續(xù)跟進(jìn)，除了一對(duì)一的“師徒制”以外還要對(duì)他們進(jìn)行階段性的專題培訓(xùn)，如解決問題的能力，服務(wù)意識(shí)的提升等，起到檢驗(yàn)跟班效果和增進(jìn)溝通和了解的機(jī)會(huì)；

7、設(shè)立崗位教練，對(duì)適合的人員進(jìn)行考核，由人力部或部門頒發(fā)證書，對(duì)熟練員工起到激勵(lì)作用的同時(shí)也能提高他們帶新員工的能力；

8、對(duì)明查知識(shí)的學(xué)習(xí)分解到每周，做到定期消化，能夠化解一定的壓力；

9、繼續(xù)做好500問和案例的培訓(xùn)，通過不同的機(jī)會(huì)和形式提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，提高員工的意識(shí)和能力；

10、繼續(xù)做好關(guān)愛員工計(jì)劃的執(zhí)行，提高員工的滿意度，針對(duì)崗位不同年齡層次的員工分別召開座談，了解他們的心聲；同時(shí)在各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)上做到創(chuàng)新，做到吸引員工。

上半年客房部工作總結(jié)(篇3)

客房部作為xx賓館主要業(yè)務(wù)和形象部門，2021年上半年全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的全力配合下，以踏實(shí)的工作，周到細(xì)致的服務(wù)，為賓館進(jìn)一步服務(wù)好社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。2021年，客房部完成了如下工作：

一、管理指標(biāo)及其他各項(xiàng)工作完成情況：

（1）年初，客房部結(jié)合實(shí)際情況，重新制定了各種管理制度和崗位標(biāo)準(zhǔn)，如：《服務(wù)臺(tái)崗位職責(zé)》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺(tái)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》《客房軟片管理制度》等。對(duì)會(huì)議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、遺留物品保管制度、報(bào)損制度、鑰匙管理制度等做了進(jìn)一步規(guī)范，使員工工作有了明確的目標(biāo)和方向，使客房服務(wù)質(zhì)量更上一步臺(tái)階。

（2）任何一項(xiàng)管理，都是首先對(duì)人的管理，人能各盡其才、各司其職、各盡其責(zé)，那么，其他問題便好解決了。所以客房首先對(duì)人員進(jìn)行管理與分工。規(guī)范了各管區(qū)、各崗位從班長(zhǎng)到員工的專人負(fù)責(zé)制度，進(jìn)一步提高管理和衛(wèi)生質(zhì)量。為進(jìn)一步使衛(wèi)生和管理細(xì)化，把客房分為三個(gè)區(qū)域管理，中樓、北樓a區(qū)、北樓b區(qū)，會(huì)議室分別設(shè)班長(zhǎng)各管一區(qū)，員工在各樓層區(qū)域人員基本不變。庫(kù)管、消毒工作專人負(fù)責(zé)。使人盡其才，層層到位。

（3）為確保客房出租質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行查房制度。

賓館的主營(yíng)業(yè)務(wù)是客房出租，顧客的滿意就是對(duì)我們工作的認(rèn)可，為給賓客提供一個(gè)舒適、安逸的休息環(huán)境，我們?cè)诜块g衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等方面嚴(yán)格執(zhí)行查房制度：?jiǎn)T工自查、班長(zhǎng)普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時(shí)反饋，及時(shí)糾正，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。

（4）開源節(jié)流，降本增效，加強(qiáng)員工節(jié)能意識(shí)。

本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實(shí)行班長(zhǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)制，各區(qū)班長(zhǎng)早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。牙膏，洗發(fā)精等客人剩下沒用完的留下來當(dāng)清潔劑使用?？头靠照{(diào)遙控器夏天平時(shí)調(diào)到28度，冬天調(diào)到20度?？照{(diào)、電視等電器做到人走電停。空調(diào)遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用，走廊燈早晚專人負(fù)責(zé)開關(guān)。從而也提高了員工的節(jié)能意識(shí)。

（5）對(duì)防疫站、分局治安科以及技術(shù)監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準(zhǔn)備。7月份，對(duì)防疫站的住宿業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)評(píng)分表的34項(xiàng)評(píng)查內(nèi)容都已過關(guān)，并得到核定等級(jí)a級(jí)的好評(píng)。

（6）努力拓展長(zhǎng)包房業(yè)務(wù)。

長(zhǎng)包房是賓館經(jīng)濟(jì)的主要來源。為達(dá)到長(zhǎng)包房客人的滿意，對(duì)現(xiàn)有的長(zhǎng)包房及時(shí)了解客戶的生活習(xí)慣和要求，提供個(gè)性化服務(wù)。如：郵件收發(fā)，作息時(shí)間調(diào)整，休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進(jìn)的依據(jù)。我們的服務(wù)員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習(xí)慣和個(gè)性服務(wù)員都能一一說出。

（7）為切實(shí)提高員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，7月份，配合質(zhì)監(jiān)部對(duì)服務(wù)臺(tái)員工進(jìn)行了禮貌禮節(jié)的進(jìn)一步培訓(xùn)，按照規(guī)范要求進(jìn)行實(shí)際操作和訓(xùn)練，11月份又配合質(zhì)監(jiān)部對(duì)客房全體員工進(jìn)行實(shí)際操作考核，客房有滕懷榮，李欣，劉新三名員工獲獎(jiǎng)，從而使員工服務(wù)意識(shí)有了更大的提高。

（9）做好會(huì)議接待服務(wù)工作

會(huì)議室成本低，利潤(rùn)高。會(huì)議接待人員不顧會(huì)議時(shí)間上的加班加點(diǎn)，任勞任怨，得到與會(huì)人員的好評(píng)。

（10）在安全方面做到定期投放鼠藥，蟑螂藥等，及時(shí)防治害蟲對(duì)客房的危害，及時(shí)觀察，消毒。防止了傳染病的傳播。對(duì)電器開關(guān)，水開關(guān)，門鎖，門鏈，暖氣等及時(shí)定期檢查，對(duì)跑冒滴漏等現(xiàn)象防患于未然。對(duì)老弱病殘等住客人及時(shí)提醒，避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生。xx年客房無一例重大安全事故發(fā)生。

（11）xx年客房工作中存在的不足：一經(jīng)理在公休日及下班后到單位不定期查看時(shí)間少。二領(lǐng)班管理層自身勞動(dòng)能力強(qiáng)，管理能力差。三員工人員流失及休病假嚴(yán)重。造成計(jì)劃內(nèi)工作不能按時(shí)完成。

二、2021年客房部工作重點(diǎn)安排想法如下：

（1）發(fā)揚(yáng)前一階段的成績(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。對(duì)會(huì)議、服務(wù)臺(tái)服務(wù)、接待的規(guī)范化上進(jìn)行訓(xùn)練化培訓(xùn)。做到從本質(zhì)上、細(xì)節(jié)上提高員工的整體服務(wù)水平。

（2）對(duì)做衛(wèi)生制度、查訪制度做一次小的改革：把服務(wù)員每天每人做退房間數(shù)、做住房間數(shù)、計(jì)劃衛(wèi)生間數(shù)做以記載，給以量化，每月評(píng)定等級(jí)，給予獎(jiǎng)勵(lì)。并想推出免查房制度，自愿申請(qǐng)免查房，如一月免查房間不出現(xiàn)問題的給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）在小物品節(jié)約上實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，對(duì)每人每天記載每月評(píng)定，節(jié)約一定數(shù)目者給予獎(jiǎng)勵(lì)。在小物品發(fā)放上更細(xì)一步，由班長(zhǎng)掌管，設(shè)計(jì)表格，每天填寫，每人每天領(lǐng)取的小物品和做退房間數(shù)聯(lián)系起來對(duì)照，進(jìn)行管理。

（4）在維修物品的使用上加強(qiáng)與工程保衛(wèi)部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費(fèi)用，給賓館減少不必要的損失。

（5）中樓換上新軟片，對(duì)房間進(jìn)行不打折。并準(zhǔn)備在中樓推出1——2位服務(wù)員，自愿申請(qǐng)免查房。

（6）洛陽石化長(zhǎng)包房退出以后，使賓館經(jīng)濟(jì)受到了危機(jī)。為提高賓館的營(yíng)業(yè)額，增加在社會(huì)上的知名度，為賓館創(chuàng)利多出一份力，對(duì)服務(wù)員進(jìn)行正確的營(yíng)銷引導(dǎo)：客房?jī)?nèi)部想采取幾項(xiàng)措施，比如能聯(lián)系住房、會(huì)議、用餐、婚宴等營(yíng)業(yè)額收入超過一定數(shù)額的，能給予在客房?jī)?nèi)部崗位、職位等的適當(dāng)調(diào)換。目的為賓館創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

以上是對(duì)xx年客房部工作的總結(jié)，最后，讓我在這里感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)xx年對(duì)客房工作的支持和理解，感謝各部門給予客房工作良好的配合。希望xx年大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同為賓館的明天更加美好貢獻(xiàn)力量。

上半年客房部工作總結(jié)(篇4)

年初經(jīng)朋友的介紹下，我來到了__，當(dāng)明白我能來__的那一刻，我是十分的激動(dòng)，并且很珍惜這次機(jī)會(huì)，我大學(xué)學(xué)習(xí)的是酒店管理，但是一向都沒有機(jī)會(huì)實(shí)踐過，一向想要有一個(gè)機(jī)會(huì)能夠讓我學(xué)以致用，最后機(jī)會(huì)來了，懷揣著一個(gè)追夢(mèng)的心我來到了__，剛到酒店的時(shí)候?qū)W習(xí)的是酒店文化和理論課程。以下是我上半年的酒店工作總結(jié)。

一、客房工作

當(dāng)培訓(xùn)完后，就將我們分配到了各個(gè)崗位，剛來的第一周，我被分配到了客房，從小就跟著父母干活的我自認(rèn)為自我十分能吃苦，而且也做好了吃苦的準(zhǔn)備，在客房部主要是跟著師父學(xué)習(xí)清理房間和整理床鋪，雖然之前自我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，但是第一天的工作真是讓我受不了，開始對(duì)自我一向堅(jiān)持的事情產(chǎn)生了懷疑，但是師父一向都在鼓勵(lì)我，她總是說什么事情都要堅(jiān)持，如果一遇到困難你就退縮了的話，以后的還怎樣辦呢，做什么事情都貴在堅(jiān)持，也十分感謝師父那個(gè)時(shí)候的鼓勵(lì)，如果不是她的話我就應(yīng)不會(huì)堅(jiān)持下去的吧。

二、前臺(tái)工作

后來我被分到了前臺(tái)，我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作，但我很忐忑，我不明白我能否勝任這份工作，但是令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，總臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店構(gòu)成第一印象的地方?？偱_(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠帶給的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人帶給滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。

這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自我的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自我的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員就應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，我十分贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)就應(yīng)對(duì)自我的同事也具有同樣的意識(shí)?！?/p>

上半年即將要結(jié)束了，而我也對(duì)酒店客房服務(wù)這個(gè)崗位有了全新的認(rèn)識(shí)，當(dāng)然期間十分感謝我的領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的幫忙，在下半年里，我會(huì)更加努力，用自我所學(xué)的知識(shí)對(duì)__酒店的發(fā)展做出自我的努力。期望__酒店的明天越來越好。

宣傳部工作總結(jié)(集合4篇)

您或許可以考慮一下《宣傳部工作總結(jié)》，幼兒教師教育網(wǎng)小編認(rèn)為它對(duì)您會(huì)有所啟發(fā)。撰寫高質(zhì)量文檔無疑是現(xiàn)實(shí)生活中一項(xiàng)非常實(shí)用的能力，而在動(dòng)筆之前，我們通常會(huì)先搜索相關(guān)的范文。范文的思路可以作為我們參考借鑒的對(duì)象。您是否為了尋找好的范文而苦思冥想呢？

宣傳部工作總結(jié)(篇1)

夢(mèng)想，是我們前進(jìn)的動(dòng)力，也是我們甘愿為之奉獻(xiàn)的起因。博雅學(xué)社，給了我們家的溫暖，讓我們從青澀一步步走向成熟。是博雅給了我們展示自我、發(fā)展自我的機(jī)會(huì)，她也讓我們體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的魅力。所以，我們?cè)敢鉃榱瞬┭诺拿魈於龀鲎约旱呐ΑＰ麄鞑?，是一個(gè)技術(shù)性部門，其職能的發(fā)揮好壞，直接影響到博雅工作的順利展開。因此，宣傳部一直在不斷的創(chuàng)新目前固有的宣傳方式，盡自我最大的努力配合完成學(xué)社各項(xiàng)工作。我們一直堅(jiān)持：是付出、是探索、是拼搏，讓我們的人生充滿甜蜜的回憶。

一、本學(xué)期宣傳部工作

（一）總體評(píng)價(jià)：

在本學(xué)期的工作安排及其實(shí)行中，宣傳部除了保質(zhì)且略有創(chuàng)新的完成了本學(xué)期由本部主辦的“首屆黑板報(bào)設(shè)計(jì)大賽”和“第八屆五項(xiàng)師范技能之三筆字比賽”，積極的配合了學(xué)社的各項(xiàng)工作及活動(dòng)的安排，在不斷的實(shí)踐和探索中，宣傳部的每一位成員無論是在活動(dòng)的宣傳還是在板報(bào)的設(shè)計(jì)與描繪上，其認(rèn)識(shí)和技能都得到了進(jìn)一步的發(fā)展和提高。針對(duì)每一次活動(dòng)，宣傳部的每一位成員，熱情參與，在活動(dòng)中不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷提高自己。在活動(dòng)以及日常的工作中，宣傳部一直與其他部門之間保持交流，以盡最大限度得到各方面的意見和建議，不斷的充實(shí)和發(fā)展宣傳部，使其部門職能得到最大的發(fā)揮，從而為博雅學(xué)社的發(fā)展再添動(dòng)力。經(jīng)過一學(xué)年的努力，宣傳部的工作都有了很大的改進(jìn)，而且對(duì)新人的培養(yǎng)工作也圓滿完成，他們已成為博雅今后發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)主力。

（二）日常工作：

由于部門職能的特殊性，在本學(xué)期，宣傳部積極協(xié)助和配合了博雅學(xué)社各部門、各方面的工作。具體如下：

1、配合師范技能部，完成博雅學(xué)社首屆“教案設(shè)計(jì)大賽”的對(duì)外宣傳和板報(bào)設(shè)計(jì)工作；

2、配合相關(guān)部門完成“博雅學(xué)社第二屆模擬招聘暨簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)大賽”的對(duì)外宣傳、板報(bào)設(shè)計(jì)和活動(dòng)組織工作；

3、完成博雅學(xué)社“英語角”宣傳畫；

4、完成博雅學(xué)社“成功考研交流會(huì)”的對(duì)外宣傳工作；

（三）具體活動(dòng)：

1、宣傳部在20xx年3月30日下午舉辦了首屆“黑板報(bào)設(shè)計(jì)大賽”，在20xx年6月8號(hào)舉辦了“第八屆五項(xiàng)師范技能之三筆字比賽”，這兩次活動(dòng)都辦的比較成功。在這兩次活動(dòng)中，特別制作了博雅學(xué)社簡(jiǎn)介和博雅學(xué)社三筆字比賽活動(dòng)的視頻，對(duì)活動(dòng)及學(xué)社都做了詳細(xì)和生動(dòng)的宣傳，這兩次次活動(dòng)，參賽選手有30人，并得到了美術(shù)學(xué)院書法協(xié)會(huì)及歷史文化學(xué)院老師的支持。在這兩次活動(dòng)中，比賽形式有所創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了選手與專業(yè)評(píng)委之間一對(duì)一的交流，達(dá)到了舉辦活動(dòng)的目和意義。

2、宣傳部在宣傳方面正進(jìn)行的深刻的變革。

二、部門建設(shè)

宣傳部因其職能要求，部門內(nèi)的每位成員都必須要有一定的工作技能，三筆字或繪畫。所以，在對(duì)本部門成員的要求上，首先是技能過硬、可獨(dú)擋一面。在一次次的板報(bào)設(shè)計(jì)中，我們會(huì)按板報(bào)內(nèi)容進(jìn)行分工，責(zé)任到人。這樣既可以節(jié)省時(shí)間，又可以讓本部成員對(duì)自身技能進(jìn)一步熟練，并求得突破。

這一學(xué)期面臨著新舊成員的換屆，為了能更好的培養(yǎng)新成員，在這一學(xué)期，部門內(nèi)相關(guān)的工作大多由本部干事操作完成，經(jīng)過一年的多層次的鍛煉，其完全具備了宣傳部所要求的能力，我們相信，他們一定能做的出色。

為了使宣傳部的職能能夠得到最大化的發(fā)揮，我們積極尋找更新、更有效力的宣傳方式，目前，已經(jīng)實(shí)施的有廣告描繪和電子視頻宣傳。以后，我們會(huì)更加不斷的豐富我們的宣傳方式。

三、存在的問題及改進(jìn)方法

在板報(bào)設(shè)計(jì)方面，設(shè)計(jì)思路比較呆板，創(chuàng)新元素太少。兩年的板報(bào)設(shè)計(jì)，我們一直遵循一條固定的設(shè)計(jì)思路：邊框設(shè)計(jì)，以花草為主要設(shè)計(jì)元素。如此，就極大的束縛了板報(bào)設(shè)計(jì)的空間。我們也曾一度的去嘗試、去探索，但效果不是很明顯。探其原因，主要有以下幾個(gè)方面：

首先，缺乏專業(yè)或比較專業(yè)的人才。就目前宣傳部的人員構(gòu)成來看，都是一群業(yè)余愛好者，尤其是繪畫方面。從團(tuán)隊(duì)的組成來看，其發(fā)展的潛力就很有限。

其次，一副滿意的作品，必然是凝結(jié)了無數(shù)的腦力和體力的結(jié)合，這就需要時(shí)間。宣傳部板報(bào)成圖的.設(shè)計(jì)，主要是模仿和拼湊。這種做法的確可以彌補(bǔ)設(shè)計(jì)能力不足的缺陷，但很明顯的缺陷是板面與主題的契合度不夠。

總之，最主要的原因歸結(jié)于一點(diǎn)就是能力的不足。所以，我們期望在下一學(xué)年的納新中多招有過強(qiáng)技能的專業(yè)人才，在繪畫、三筆字、Flash、Photoshop等方面有一技之長(zhǎng)，以此使得宣傳部的整體能力和工作效率得到突破性發(fā)展和提高。

三筆字或書法比賽，是非常值得舉辦的有意義的活動(dòng)。所以，我們希望這類活動(dòng)永久持續(xù)的舉辦下去。在這一類的比賽中，我們計(jì)劃對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)及比賽形式做部分調(diào)整。如，在書法比賽方面，可設(shè)置自由內(nèi)容書寫和特定內(nèi)容書寫兩個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，可以將歷屆的書法比賽作品進(jìn)行整合，辦一起博雅學(xué)社書法比賽作品展。

四、前景寄語

博雅，承載著每一個(gè)博雅人的夢(mèng)想；博雅，讓每一個(gè)博雅人為之自豪。大學(xué)四年的社團(tuán)經(jīng)歷將會(huì)為我們的大學(xué)生活增添了不少色彩，將會(huì)為我們綜合能力的提高奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只要我們經(jīng)歷過、努力過、付出過，我們的大學(xué)生活就不會(huì)蒼白、就不會(huì)空虛。宣傳部，在我們的努力下會(huì)不斷的發(fā)展、不斷的創(chuàng)新，與其他部門齊心協(xié)力撐起博雅的事業(yè)，共同鑄造博雅學(xué)社美好的明天！

宣傳部工作總結(jié)(篇2)

時(shí)光飛逝。我加入宣傳部有一段時(shí)間了。在單大哥、叢大哥、宣大姐的幫助下，在宣傳部童鞋的配合下，我開始慢慢熟悉這個(gè)部門。和這個(gè)部門一樣，每個(gè)人都非常熱情友好，好像他們以前認(rèn)識(shí)一樣。我希望這種感覺能夠繼續(xù)下去，通過宣傳部每個(gè)人的努力，把宣傳部建設(shè)好。

我記得第一次面試時(shí)，我是最后一個(gè)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我的手機(jī)壞了，他們無法聯(lián)系我，所以他們想放棄我。這時(shí)，淑蕓師姐站了起來。雖然她從未見過我，也不再理解我，但她沒有放棄我，并給了我人生中的第一次面試。我非常感謝她，雖然她現(xiàn)在離開了我們，但我會(huì)終生記住這種感覺。非常感謝。

自從我加入宣傳部以來，生活變得非常忙碌。經(jīng)常有會(huì)議，但我不介意，因?yàn)樗梢载S富我的生活，而不必每天無所事事，我喜歡并享受忙碌的.生活。它讓我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)。更重要的是，我認(rèn)識(shí)一群好朋友。我會(huì)非常珍惜的。我記得在第一次會(huì)議上，部長(zhǎng)們?cè)诤诎抵羞x擇了足球場(chǎng)。我覺得這個(gè)決定太有創(chuàng)意了&那天晚上我很開心。雖然那天晚上我很少說話，但請(qǐng)?jiān)徫?。我是一個(gè)不能很好地表達(dá)自己的男孩。我將在未來努力提高

，因?yàn)槲矣袉畏矗业牡谝环莨ぷ魇怯刹块L(zhǎng)安排的攝影。起初，我不太擅長(zhǎng)攝影。在單大哥的指導(dǎo)下，我逐漸學(xué)會(huì)了很多攝影技巧。非常感謝你們?cè)诠睬鄨F(tuán)支部成立大會(huì)的那天，我拿著相機(jī)在幾間教室里來回走動(dòng)。雖然我很累，但我非常喜歡它。此外，我還觀察了整個(gè)會(huì)議的活動(dòng)環(huán)節(jié)以及主持人如何主持節(jié)目。盡管還有很多問題，我還是慢慢地學(xué)會(huì)了。最后，我會(huì)盡我最大的努力在我的攝影技術(shù)上幫助新聞部

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昨天，我們的宣傳部、研究部和青年年鑒部舉行了第一次友誼，去了sing K，并舉行了一個(gè)小型生日聚會(huì)。我很高興系主任會(huì)認(rèn)真地記住我們的每一個(gè)生日。我非常震驚。雖然這只是一塊蛋糕和一份小禮物，但里面的感覺是無價(jià)的。在演唱和活動(dòng)中，我們度過了一個(gè)快樂的下午，期待著下一次的友誼。

我是新生。雖然我現(xiàn)在什么都不知道，也不了解宣傳的具體工作，但我相信我不會(huì)比別人做得差，因?yàn)槲矣幸活w學(xué)習(xí)的心。我真的很想學(xué)習(xí)宣傳。給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)給你一個(gè)精彩的舞臺(tái)。我很激動(dòng)。謝謝各位部長(zhǎng)和宣傳部的所有童鞋，希望大家能夠相互學(xué)習(xí)，共同建設(shè)和發(fā)展宣傳部。

宣傳部工作總結(jié)(篇3)

本學(xué)期美術(shù)系宣傳部的工作即將結(jié)束,在這一學(xué)期的時(shí)間里，我們每個(gè)人都收獲到了很多東西，取得了各自的進(jìn)步。每個(gè)人的付出與收獲，換來了我們美術(shù)系學(xué)生工作的新發(fā)展。可以這么說，這一學(xué)期是累的一學(xué)期，忙的一學(xué)期，快樂的一學(xué)期，收獲的一學(xué)期。我們有過收獲，嘗過失敗，那些點(diǎn)點(diǎn)滴滴都變成我們們宣傳部每個(gè)成員的成長(zhǎng)成熟而被收藏。我們很幸運(yùn)在美術(shù)系宣傳部的位子上為系科的各項(xiàng)工作的建設(shè)出一份力。

20xx-20xx年第一學(xué)期是美術(shù)系成立的第一個(gè)半年，學(xué)生會(huì)的各位成員對(duì)美術(shù)系的工作也都十分生疏。我們宣傳部作為學(xué)生會(huì)的重要部門之一，我一直要求我部的所有成員把學(xué)生會(huì)的工作放在首要位置，以集體利益為重，以個(gè)人利益為次。我也覺得我部的所有成員盡管工作能力還有很大提升空間，但工作態(tài)度還是可圈可點(diǎn)的。我相信良好的工作態(tài)度必能決定今后有保障的工作效率。 這個(gè)學(xué)期我們宣傳部積極協(xié)助院系及其他的部門進(jìn)行了相關(guān)的宣傳工作，工作成果得到了其他部門的一致好評(píng)。系宣傳部主要負(fù)責(zé)對(duì)我系活動(dòng)的總體宣傳工作，包括前期海報(bào)宣傳和后期新聞稿。在工作中,我們一直在為引導(dǎo)正確的校園文化而不斷創(chuàng)新著。尤其在配合各部門舉辦各種活動(dòng)上，我們宣傳部始終如一的用積極和熱情對(duì)待每一張板報(bào)及相關(guān)宣傳布置。面對(duì)困難，我們只有具備了堅(jiān)持下去的信念，才能有戰(zhàn)勝困難的可能性。同時(shí)我們平時(shí)要多注意收集相關(guān)的資料，以來方便今后的工作。這一工作也能發(fā)散我們的思維，不一定要循規(guī)蹈矩，進(jìn)行創(chuàng)新是必然的也是必須的。如果這個(gè)組織缺乏這樣的人，它早就運(yùn)轉(zhuǎn)不下去了，同時(shí)，我也相信，我們宣傳部的每個(gè)成員可以做的很好，重點(diǎn)要從我們自身做起。我們要擁有藝術(shù)的眼光、創(chuàng)新的意識(shí)、正確的理念，用色彩繪制著夢(mèng)想，用執(zhí)著和激情把最新、最全、最真實(shí)的新聞，送到校園的每個(gè)角落。用形象展示著院學(xué)生會(huì)的風(fēng)采。

本學(xué)期部門除了協(xié)助其他部門的一些常規(guī)宣傳工作外,最主要的活動(dòng)有：院運(yùn)動(dòng)會(huì)、美術(shù)系首屆團(tuán)代會(huì)、首期青年團(tuán)校、系徽設(shè)計(jì)大賽、寢室文化節(jié)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)和20xx迎新晚會(huì)。

活動(dòng)期間，宣傳部除了為各種活動(dòng)提供人力資源外，主要負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的相關(guān)宣傳活動(dòng)，如晚會(huì)的布置、張貼海報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)攝影及后期新聞稿等。認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每件工作并高效高質(zhì)地完成了，得到了各個(gè)部門的肯定。開展活動(dòng)方面，由于我們部門以服務(wù)為主的特殊性，本部門很少有時(shí)間開展自己的活動(dòng)。

宣傳部本學(xué)期的活動(dòng)主要有部門內(nèi)部組織聚餐,聚會(huì)。通過這些活動(dòng)使得成員之間有了很好的交流，加深了成員的感情，也讓宣傳部很好的走出部門，對(duì)外展示了部門的形象。

從學(xué)期開始到現(xiàn)在,宣傳部的工作就是一直在進(jìn)行中。這一點(diǎn)是大家都能看到的。總結(jié)起來真的有種不知從何說起的感覺，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的差異，我們很少有自己組織的活動(dòng)，但其他部門組織的所有活動(dòng)都能看見有我們宣傳部的認(rèn)真參與。這兩個(gè)學(xué)期我們系舉辦了很多活動(dòng),我們部門可以說是有求必應(yīng)的，每個(gè)活動(dòng)都有相關(guān)的宣傳海報(bào)，少則2張，多則6張。下面舉幾個(gè)代表性的工作。在上學(xué)期運(yùn)動(dòng)會(huì)、青年團(tuán)校等各色活動(dòng)中，我們都做了大量宣傳工作，我們用手中的畫筆能讓我們系的活動(dòng)在色彩斑斕中進(jìn)行，真的感到很欣慰。

也許有人不理解,海報(bào)不就是個(gè)通知嗎?內(nèi)容寫上不就行了，其實(shí)不然,因?yàn)檫@里所展示的是學(xué)生工作建設(shè)的風(fēng)貌，海報(bào)質(zhì)量的提高是我們用心描繪的成果，在這個(gè)過程中我們付出了很多，時(shí)間，精力，我們常會(huì)加班工作，累是肯定的了，但大家對(duì)我們的信任和自己的勞動(dòng)成果，還是喜悅大于勞累的。在這一學(xué)期里，我們同各個(gè)部門之間的關(guān)系十分融洽，也只有在一個(gè)融洽的環(huán)境下我們才能把工作做好,相信我們美術(shù)系學(xué)生會(huì)一定會(huì)更加團(tuán)結(jié),各項(xiàng)工作一定會(huì)有更好的成果。

宣傳部按部門計(jì)劃開展常規(guī)工作，制定了部門例會(huì)制度和綜合評(píng)比制度。推行“熱情嚴(yán)謹(jǐn)”的原則，每次任務(wù)都能在最短的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成，在各部門活動(dòng)展開前提前征集部門內(nèi)每個(gè)人方案，制作好相關(guān)宣傳海報(bào)等，并在每學(xué)期末把各個(gè)部員一學(xué)期內(nèi)海報(bào)被采用的次數(shù)作為每學(xué)期期末考核的一個(gè)重要的內(nèi)容，同時(shí)也可以通過競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)部?jī)?nèi)整體水平的提高。出海報(bào)，通知這一塊,通過內(nèi)部協(xié)調(diào)，我們采用了勞動(dòng)責(zé)任承包制，分成2組。如果工作量太大則一起配合完成工作任務(wù)。我們把工作表現(xiàn)平時(shí)出勤與評(píng)優(yōu)評(píng)干聯(lián)系在一起。

在主席團(tuán)和其他部門的指導(dǎo)和幫助下，我們基本完成了工作任務(wù)，我們?cè)诳吹竭M(jìn)步的同時(shí)也看到這屆部門存在的不足。如工作不夠大膽，不夠自信，工作水平需要提高等。在工作上宣傳部還是很難跟其他的部門有較多的接觸，而本學(xué)期部門的對(duì)外活動(dòng)還是相對(duì)比較少的，所以成員對(duì)外的交流還不是很多。

部門在美術(shù)系里的影響力還夠，個(gè)別成員部門的意識(shí)還不是比較強(qiáng)烈。可能是宣傳力度不夠，無法調(diào)動(dòng)大家寫作的積極性，這也成了這學(xué)期充實(shí)的工作中一個(gè)較大的遺憾。在之前的工作中，宣傳部的工作記錄做的有些遺憾之處，我們收集了大家的勞動(dòng)成果，但不是很齊全。

宣傳不僅是一個(gè)部門的工作,做好宣傳需要每個(gè)部門的協(xié)調(diào)配合但主辦部門沒有提前于宣傳部做好相關(guān)的溝通，包括橫幅、海報(bào)的時(shí)間期限，制作要求，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的攝影需求，導(dǎo)致我部門不能及時(shí)的完成任務(wù)。

總體來說,宣傳部的工作是繁重、瑣碎的、不定的，上學(xué)期我們雖然人少，工作多，但我們通過合理的安排學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間既保證了學(xué)習(xí)，又很好的完成了工作，每次活動(dòng)宣傳活動(dòng)都很積極，我們的海報(bào)一張比一張精美。

在過去的日子里,宣傳部做所做的工作,只是一個(gè)開始，不是高潮，更不是結(jié)果。我們力爭(zhēng)帶出一批有能力的人創(chuàng)新展板形式,提升工作質(zhì)量。拓展我們的宣傳力度，要讓所有人知道我們的活動(dòng)，讓所有人知道我們?cè)诟墒裁?。我們不只是只出海?bào)，我們還要拓展其他的宣傳方式提高效率，我們要的是效率，是效果。我們不單單是去完成一項(xiàng)任務(wù)，我們要盡可能的去挖掘我們的才華潛力，做我們最擅長(zhǎng)的，讓我們的工作做的'更好。

我們沒有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，沒有良好的基礎(chǔ)設(shè)施，更沒有人手把手地明確指導(dǎo)，更多的是我部成員的自我探索。每位同學(xué)都是在挫折中不斷地尋找正確的方法，不斷提高對(duì)自我的要求。我想，從迎新晚會(huì)中不難看出我部的宣傳海報(bào)、新聞稿以及照片質(zhì)量都有較為明顯的進(jìn)步的確我們宣傳部所有成員在這個(gè)活動(dòng)中也投入了相當(dāng)大的精力。我能感受到我部的干事們對(duì)待宣傳部的工作都是積極認(rèn)真的，盡管偶爾會(huì)有意見，但問題總能在每周的部門例會(huì)上主動(dòng)提出并及時(shí)解決。這一學(xué)期下來，宣傳部的工作的確辛苦，但更要感謝主席王紹俊同學(xué)不辭辛勞地一直監(jiān)督著我們，也要感謝彭晶老師、周貴娟老師給予我的幫助與指導(dǎo)。

在此，我希望在今后的工作中，我們宣傳部的各位能保持好現(xiàn)在良好的工作狀態(tài)，積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地對(duì)待每次任務(wù)。雖然我們?nèi)狈τ布谋Ｕ?，但每位成員要能在生活中發(fā)現(xiàn)素材，獲得創(chuàng)作靈感?？沼鄷r(shí)間多看看國(guó)外的海報(bào)設(shè)計(jì)、創(chuàng)意素材，多看看報(bào)紙新聞，學(xué)學(xué)正規(guī)記著的寫作方法、用語措辭、照片角度??像海綿一樣吸取身邊一點(diǎn)一滴能充實(shí)自己的知識(shí)。我們能在美術(shù)系學(xué)生分會(huì)工作，就是獲得了一個(gè)比別的同學(xué)學(xué)到更多的絕佳機(jī)會(huì)，我們要牢牢抓住它。

透視過去一學(xué)期，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實(shí)眼瞼。彈指一揮間，回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是為了更好的把握現(xiàn)在、展望未來,我們堅(jiān)持努力的決心絕不會(huì)改變,我們一起加油讓整個(gè)部門更好地為同學(xué)們服務(wù)吧！青春孕育著無窮無盡的能量等著我們?nèi)ネ诰?，去釋放希望在未來的一年里，我們宣傳部揚(yáng)長(zhǎng)避短，和美術(shù)系其他部門協(xié)調(diào)合作，各盡其能去創(chuàng)造更好明天。

美術(shù)系宣傳部

20xx年x月x日

宣傳部工作總結(jié)(篇4)

一、前言：

宣傳部作為書畫協(xié)會(huì)的喉舌部門，同時(shí)也是協(xié)會(huì)的心靈的窗戶，雖然是工作中的基層部門，但它關(guān)系到整個(gè)書協(xié)在外界的形象面貌，因此其重要性是不言而喻的。時(shí)間的飛逝，宣傳部的這學(xué)期工作也將告于一個(gè)段落?；仡欉@學(xué)期的工作，取得的成功，離不開各部門對(duì)宣傳部的支持，同時(shí)感謝大家為書畫協(xié)會(huì)做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這期間充滿了酸甜苦辣，俗話說：酸甜苦辣都有營(yíng)養(yǎng)，成功失敗都是收獲，所以堅(jiān)信在書畫協(xié)會(huì)的這些日子以來，我們各個(gè)部門的收獲是很大的，宣傳部也從中得到了充分的鍛煉，彌補(bǔ)了工作中的很多不足之處。在大家的共同努力與支持下，對(duì)各項(xiàng)工作活動(dòng)幫助，才能很順利的開展，取得很好的效果。

二、部門各項(xiàng)工作：

對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳，這是宣傳部工作的一個(gè)重要組成部分，在這些活動(dòng)中，宣傳部充當(dāng)了發(fā)起者和氣氛渲染者的作用，這些都需要宣傳部部?jī)?nèi)成員的協(xié)同策劃。這個(gè)學(xué)期我們部門做的主要工作有：

1、協(xié)助其他部門出展板、海報(bào)、通知、喜報(bào)等，做宣傳；

2、承辦院書畫大賽；

3、協(xié)助組織部與靈心居手工社舉辦花燈書畫展，在這些方面我們根據(jù)不同的問題采取了不同的對(duì)策，并取得了一定的成功。

（一）、海報(bào)、展板的工作：

出海報(bào)和展板是我們宣傳部的主要工作，我們出的第一張海報(bào)、展板?？赡懿皇欠浅５某晒?。但都是我們盡了自己最大力量，在這里我們感受到了自己創(chuàng)作宣傳海報(bào)、展板的快樂。發(fā)揮了宣傳部的工作特色，將藝術(shù)才能充分體現(xiàn)出來，利用各項(xiàng)活動(dòng)展現(xiàn)宣傳部的絢麗一面，并從中得到能力的提升與充分的鍛煉。

工作效率還可以，但是存在很多不足之處。有時(shí)候任務(wù)集中在一個(gè)人身上，導(dǎo)致工作壓力大，其他人員未得到鍛煉。有時(shí)人員個(gè)人能力有限，畫稿文字銜接不合適。宣傳不到位，導(dǎo)致一些活動(dòng)不能順利的開展等。還有很多，望在以后的工作中發(fā)現(xiàn)不足，加以改正，為書畫協(xié)會(huì)出一份力。

（二）、書畫大賽：

通過開展豐富多彩、形式多樣的活動(dòng)，充分發(fā)揮學(xué)生的藝術(shù)素質(zhì)、創(chuàng)新精神，提高學(xué)生的審美能力和審美格調(diào)，加強(qiáng)聯(lián)誼與溝通，促進(jìn)彼此間的和諧與發(fā)展，吸收新的書畫元素，打造協(xié)會(huì)品牌，拓展協(xié)會(huì)文化內(nèi)涵。更好的將書畫協(xié)會(huì)的形象推廣出去，擴(kuò)大我們?cè)诤戏蕦W(xué)院的影響力，同時(shí)增進(jìn)協(xié)會(huì)與學(xué)生之間的交流，使學(xué)生對(duì)書畫協(xié)會(huì)有更深入的了解。

這次活動(dòng)以書畫的形式，為協(xié)會(huì)熱愛書畫的同學(xué)展開一個(gè)展示自我，發(fā)掘自我的平臺(tái)，以生動(dòng)活潑和學(xué)生喜聞樂見的形式激發(fā)大學(xué)生對(duì)祖國(guó)的熱愛，對(duì)社會(huì)的關(guān)注，對(duì)學(xué)校的熱愛。以藝載德、以藝促智、充分發(fā)揮藝術(shù)教育的育人功能，使大學(xué)生全面發(fā)展。

本次書畫大賽是一次面向全校學(xué)生進(jìn)行的以書畫自我展示為途徑的創(chuàng)作大賽，書畫作品分為：書法（軟筆、硬筆），設(shè)計(jì)，色彩，素描、速寫，漫畫，插圖等，涵蓋了當(dāng)前書畫藝術(shù)發(fā)展的傳統(tǒng)與潮流，要求大膽創(chuàng)新，與校園生活相結(jié)合，比賽形式多樣，擴(kuò)大學(xué)生參與面。

我們除了在社團(tuán)內(nèi)做好宣傳活動(dòng)，同時(shí)將其擴(kuò)展到全院各系的同學(xué)，并配合其他部門的人一起組織這次的活動(dòng)。

從初期活動(dòng)內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門，宣傳部委員進(jìn)行明確分工，一直到活動(dòng)的后期整理總結(jié)討論，充分做到了在比賽中的公平、公正，在活動(dòng)中每個(gè)委員都參與到其中，體驗(yàn)活動(dòng)中的快樂。增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神，讓我們了解了活動(dòng)的流程。

活動(dòng)的流程：

1、前期宣傳：

主要以展板和小海報(bào)的形式向全院師生展開宣傳，建立活動(dòng)咨詢小組，并聯(lián)系彩虹橋、廣播臺(tái)、記者團(tuán)為活動(dòng)做進(jìn)一步宣傳。

2、作品征集：

在院東門口展出展板，安排人員輪流值班并征收書畫作品（值班人員負(fù)責(zé)解釋活動(dòng)有關(guān)信息，和登記參賽人員信息，并保管好交上來的作品）

3、書法組初賽、繪畫組初賽評(píng)選：

邀請(qǐng)老師對(duì)參賽作品進(jìn)行評(píng)審，挑選出書法、設(shè)計(jì)組入圍決賽的作品，并評(píng)選出繪畫組的一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)作品。

4、書法組決賽賽前準(zhǔn)備

A．通知入圍同學(xué)關(guān)于總決賽的有關(guān)信息，如時(shí)間、地點(diǎn)、創(chuàng)作范圍等；

B．安排比賽場(chǎng)地；

C．準(zhǔn)備比賽所需材料：如筆、墨、紙、桌椅等；

D．邀請(qǐng)?jiān)u委老師，發(fā)送邀請(qǐng)函等。

5、決賽作品的評(píng)選；

6、比賽結(jié)果公布：利用各種宣傳手段，做好活動(dòng)后期宣傳工作，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。

本次大賽翰墨情緣書畫協(xié)會(huì)各成員都積極地投入自己的角色中，相互之間協(xié)調(diào)積極配合安排，使大賽各項(xiàng)工作有組織性和系統(tǒng)性，在大賽的籌備工作中協(xié)會(huì)各部工作落實(shí)迅速，保證大賽順利完成。

開始我們宣傳部做了大力的宣傳，使學(xué)子有了參賽的信心和勇氣。在老師指導(dǎo)下我們制做了詳細(xì)的工作流程和具體的工作安排，將比賽時(shí)間、比賽內(nèi)容、比賽規(guī)則等內(nèi)容作了說明，最后由專業(yè)指導(dǎo)老師完成對(duì)比賽測(cè)評(píng)。最后評(píng)出了書法類和繪畫類一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)兩名，三等獎(jiǎng)三名，優(yōu)秀獎(jiǎng)若干名。準(zhǔn)備過程中宣傳部委員勇敢克服困難積極配合和相互協(xié)調(diào)，做好各項(xiàng)工作，團(tuán)結(jié)合作的能力和積極配合

的凝聚力都得到了充分的體現(xiàn)，宣傳部委員對(duì)工作安排及工作流程都很積極認(rèn)真仔細(xì)。這次活動(dòng)的準(zhǔn)備工作做得比較充分，分工明確，工作流程比較合理，在比賽前有了詳細(xì)的考慮、周全的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備，使這次活動(dòng)有了成功開展的前提。比賽前寫活動(dòng)的策劃書，并且在活動(dòng)開始之前我們就有了詳細(xì)的計(jì)劃及活動(dòng)的工作安排。協(xié)會(huì)各部門的配合和努力、分工明確，使這次活動(dòng)有了成功的保障，

書畫協(xié)會(huì)宣傳部各成員都積極地投入自己的角色中，相互之間協(xié)調(diào)積極配合安排，使協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作有組織性和系統(tǒng)性，保證協(xié)會(huì)活動(dòng)順利完成。在各項(xiàng)活動(dòng)的籌備工作中，書畫協(xié)會(huì)各部工作落實(shí)迅速，從中可以觀出書畫協(xié)會(huì)理事會(huì)成員的領(lǐng)導(dǎo)能力。但是我們也有活動(dòng)的不足點(diǎn)：

1、活動(dòng)雖然經(jīng)過具體分工，詳實(shí)安排，但在實(shí)際過程中由于人數(shù)較多，場(chǎng)面有點(diǎn)混亂，個(gè)別成員沒有完成自己的分工。

2、分配的任務(wù)不能及時(shí)保證質(zhì)量的'完成，這與管理和分工上的失誤有一定關(guān)系。

在以后的工作中我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)堅(jiān)定、果敢、積極的精神，做好積極的帶頭作用，同時(shí)做好和其他各部門的協(xié)調(diào)工作。希望在以后的工作中能夠杜絕以上問題，及時(shí)解決新問題。同時(shí)要不斷的善于總結(jié)自己，在不斷地吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中不斷的進(jìn)步，這樣我們?cè)谝院箝_展工作的過程中能做得更好。

在這些平凡的日子里，我們做了很多不平凡的事，我們成功舉辦了書畫大賽，這次活動(dòng)，以溝通感情、增入交流、增強(qiáng)集體凝聚力和豐富我院學(xué)生的校園生活為宗旨，提高校園莘莘學(xué)子的創(chuàng)造性，激發(fā)學(xué)子的表現(xiàn)的積極性，期望下一屆翰墨情緣書畫協(xié)會(huì)書畫大賽再創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。

（三）、花燈書畫展：

4月28日我們舉辦了意義非凡的花燈書畫展，花燈書畫展可以說是我們協(xié)會(huì)一學(xué)年的最后一個(gè)活動(dòng)了吧。

在這個(gè)相聚又快樂的的日子里，這個(gè)花燈書畫展給我們帶來了很多快樂，也給緊張的學(xué)習(xí)、工作生活中帶來了一縷輕松愉快。同樣我們知道了花燈書畫展的工作流程，我學(xué)到了好多知識(shí)?；粽拐w能夠彰顯大學(xué)生的青春活力，同時(shí)在活動(dòng)過程中也增加了我們委員的凝聚力。同時(shí)我們查漏補(bǔ)缺。只有盡可能的多的發(fā)現(xiàn)工作過程中的不足與失誤，才能夠更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，杜絕不合理的活動(dòng)過程不在以后的活動(dòng)中出現(xiàn)。

在以后的工作中我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)堅(jiān)定、果敢、積極的精神，做好積極的帶頭作用，同時(shí)做好和其他各部門的協(xié)調(diào)工作。

最后花燈書畫展完美的謝幕了，看到觀眾滿意的離場(chǎng)，我相信這是給我們沒個(gè)人最好的回報(bào)了。

這次活動(dòng)使我知道了作什么事都要在穩(wěn)中求勝。活動(dòng)取得了圓滿的成功，深化了校園精神文明建設(shè)，營(yíng)造了和諧校園文化氛圍，豐富同學(xué)們的業(yè)余生活。能有效地將體育精神與學(xué)院良好氛圍緊密結(jié)合，強(qiáng)有力地增強(qiáng)書畫協(xié)會(huì)榮譽(yù)感。讓更多的師生通過此次活動(dòng)加深對(duì)翰墨情緣書畫協(xié)會(huì)的理解。

三、總結(jié)：

本學(xué)期的工作充分體現(xiàn)了宣傳部的文藝特色，使我部技有所長(zhǎng)、人有所值，在舉辦活動(dòng)的同時(shí)使每個(gè)成員得到不同程度的鍛煉，我部取得了不小的成績(jī)。

勞逸結(jié)合，每次活動(dòng)都能體現(xiàn)出部?jī)?nèi)的團(tuán)結(jié)、分工與合作精神。在協(xié)會(huì)兩位會(huì)長(zhǎng)的總帶領(lǐng)下，我部堅(jiān)持創(chuàng)新精神，不斷提高部?jī)?nèi)綜合能力。在發(fā)展中創(chuàng)造新績(jī)，在創(chuàng)造中不斷發(fā)展。在團(tuán)結(jié)合作的前提下，使每一次活動(dòng)輕松落幕。

回想一年來協(xié)會(huì)的工作，我們?nèi)〉眠^優(yōu)秀的成績(jī)，這些成果離不開書畫協(xié)會(huì)理事會(huì)每個(gè)成員的辛勤付出；同時(shí)我們也遇到過很多的困難，面對(duì)困難，我們并沒有放棄，而是同心協(xié)力解決困難。我們一步步成長(zhǎng)的腳步依然清晰，在路上，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)勇敢。在其中的酸甜苦辣都以化成成功的喜悅飛上我們的眉梢，因?yàn)槲覀儓?jiān)信：“只要我們團(tuán)結(jié)一心，生活部必然憑著自己青春的汗水再造輝煌”。最后愿我們書畫協(xié)會(huì)越辦越好。

酒店財(cái)務(wù)部工作總結(jié)合集

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酒店財(cái)務(wù)部工作總結(jié) 篇1

其一要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，個(gè)人能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。

其二要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，財(cái)務(wù)部牽帶著酒店每一個(gè)點(diǎn)和面，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門打交道。多聽聽部門意見與建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正問題，充分有效發(fā)揮會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，及時(shí)反饋信息給領(lǐng)導(dǎo)層，變被動(dòng)為主動(dòng)。

其三還要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，多方學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)新涉及的金融、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域，才能更利于今后的工作。

總的來說，我們財(cái)務(wù)部做為酒店的后勤部門，我們積極并刻配合著酒店的各種工作。雖然我們進(jìn)行了很多方面工作，但由于有些制度流程還在探索使用中，有些流程雖然建立了但操作還不夠順暢，還有些流程還要順應(yīng)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，雖然我們也在不斷地開展民主評(píng)議和員工座談會(huì)，促進(jìn)企業(yè)民主管理，但我們還有許多地方做得不到位，所以在以后新的年度里，我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力地不斷完善理順基礎(chǔ)制度流程，加大監(jiān)管力度，合理控制成本能耗，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)管理參與力度，提高我們的管理水平，制定崗位量化考核標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)各崗位實(shí)時(shí)工作狀態(tài)，督促崗位盡職盡責(zé)地投入工作當(dāng)中去，讓我們緊密團(tuán)結(jié)起來，共同努力，讓我們的酒店蒸蒸日上地持續(xù)發(fā)展，永遠(yuǎn)立于不敗之地。

酒店財(cái)務(wù)部工作總結(jié) 篇2

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一年度之坎，回憶一年來的主要工作，除做好酒店的日常會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作之外，尤其加強(qiáng)了對(duì)酒店收支及資金運(yùn)作管理操作標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線的操作要求，使酒店的資金流更加有序和高效、全年的工作中，財(cái)務(wù)部各崗位以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用、為使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回憶和總結(jié)、20xx年工作總結(jié)

一、財(cái)務(wù)核算工作

1、按方案完成20xx年度內(nèi)部賬務(wù)核算工作，安排、催促各崗位人員做好日常帳務(wù)核算工作；按照相關(guān)部門的要求，催促各崗位人員及時(shí)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各自的報(bào)表和月度管理報(bào)表，安排本部會(huì)計(jì)人員做好20xx年年度結(jié)算工作，進(jìn)行會(huì)計(jì)科目對(duì)帳、清理、對(duì)20xx年度財(cái)務(wù)資料及會(huì)計(jì)資料做好整理和裝訂工作，為20xx年度國(guó)際酒店及下屬單位的年度審計(jì)和所得稅匯算清繳做好準(zhǔn)備工作、

2、各相關(guān)核算崗位嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)制定的《酒店收支及資金運(yùn)作管理操作規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，收款出納每天將營(yíng)業(yè)款及時(shí)入行，及時(shí)登帳，以便帳薄能及時(shí)反映酒店的資金實(shí)存數(shù)；付款出納及相關(guān)會(huì)計(jì)人員嚴(yán)格執(zhí)行《酒店資金管理及審批權(quán)限》，確保資金運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)和合理使用；安排相關(guān)人員跟進(jìn)收款出納、付款出納定期和不定期現(xiàn)金盤點(diǎn)以了解酒店現(xiàn)金的使用情況，確保酒店現(xiàn)金周轉(zhuǎn)的高效和平安、

3、財(cái)務(wù)部各崗位工作分配方面，由于本年度著重加強(qiáng)了資金運(yùn)作管理，因此對(duì)各崗位員工的工作作出相應(yīng)調(diào)整，更加完善了有價(jià)證券、發(fā)票的發(fā)放手續(xù)，消費(fèi)卡、鉆石卡采取空卡銷售，待收款后才充值，使售卡工作管理；每月對(duì)酒店各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的收銀備用金、有價(jià)證券、發(fā)票等進(jìn)行臨時(shí)抽盤以確保酒店資產(chǎn)平安

4、每月完成關(guān)聯(lián)單位的對(duì)帳工作，重點(diǎn)是國(guó)際溫泉酒店的賬務(wù)往來的核對(duì)工作，本年度xx酒店缺單部份，本部會(huì)計(jì)已重新制單給xx酒店有關(guān)會(huì)計(jì)確認(rèn)，以保證關(guān)聯(lián)單位往來帳的準(zhǔn)確性。

5、為到達(dá)資金良性循環(huán)的目的，本部通過加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的日常核算、管理與追收作，在相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合下加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款追收的'同時(shí)與其他部門協(xié)調(diào)對(duì)臨時(shí)掛帳較多的幾個(gè)客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，截至20xx月底20xx年全年應(yīng)收賬款發(fā)生額3271萬元，回收額3012萬元，回收率到達(dá)92.08%，使酒店資金盡快回籠，降低應(yīng)收賬款的壞賬率

6、本年度，部門通過加強(qiáng)對(duì)酒店月度收入、月度支出復(fù)核，每月將《營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表》和與銀行對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì)，找出差異及原因，使酒店的資金去向更加清晰

7、按時(shí)完成酒店目標(biāo)管理的預(yù)算指標(biāo)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和制定、修訂工作，為各部門20xx年的目標(biāo)管理提供依據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)與部門的溝通，共同做好目標(biāo)方案的調(diào)整，保證目標(biāo)管理的可行性

8、為配合酒店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作做好相關(guān)工作，例如在春節(jié)、月餅銷售和國(guó)慶節(jié)期間組織部門內(nèi)部各相關(guān)崗位人員做好月度賬務(wù)處理工作，并按照付款方案安排支付年末供給商的貨款，以保證新年的貨物供給；與銀行、稅務(wù)部門溝通，保證春節(jié)等節(jié)假日及大型營(yíng)銷活動(dòng)等幾個(gè)繁忙時(shí)段酒店各部門零鈔、發(fā)票的供給

9、由于酒店的開展和業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，對(duì)財(cái)務(wù)人員的專業(yè)要求也越來越高，今年加強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作：一方面要求財(cái)務(wù)人員自身對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行再學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修專業(yè)知識(shí)；另一方面財(cái)務(wù)部在內(nèi)部也組織了專業(yè)知識(shí)的專題培訓(xùn)及交流，包括：財(cái)務(wù)分析培訓(xùn)、財(cái)務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)軟件的高級(jí)運(yùn)用等；第三，參加其他政府職能部門的稅收知識(shí)培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)等，以提高個(gè)人技能，到達(dá)酒店財(cái)務(wù)核算和管理的要求，既提高工作效率，同時(shí)也減少了過失的發(fā)生和對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的共同把關(guān)抵御

二、本錢控制管理工作

20xx年本錢控制工作的重點(diǎn)一直圍繞著酒店開源節(jié)流和節(jié)能降耗工作展開，加強(qiáng)了本錢專項(xiàng)檢查的力度，幾乎每周都根據(jù)設(shè)定的不同檢查工程聯(lián)合審計(jì)、工程、采購(gòu)等相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并形成報(bào)告提交上級(jí)部門，尤其是在原材料價(jià)格不斷上漲的趨勢(shì)下，重點(diǎn)跟進(jìn)成控工作，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的跟蹤和對(duì)內(nèi)部的檢查，有力的配合了酒店各經(jīng)營(yíng)部門和管理層的成控管理工作

1、固定資產(chǎn)的管理與核算方面，利用會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)完成了酒店固定資產(chǎn)卡片帳的編制，完成了對(duì)酒店各部門的固定資產(chǎn)加貼管理標(biāo)簽的工作，并針對(duì)酒店各部門前期資產(chǎn)管理方面出現(xiàn)的一些問題，加強(qiáng)與各使用部門的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，在現(xiàn)行的固定資產(chǎn)盤點(diǎn)、使用和保管等規(guī)定的根底上加以補(bǔ)充和說明后下發(fā)通知到各營(yíng)業(yè)部門，明確了操作方法和責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)的管理，使酒店的固定資產(chǎn)管理工作更加完善和標(biāo)準(zhǔn)、

2、原材料核算方面，由于今年以來各項(xiàng)原材料主要是豬肉、凍品和蔬菜市場(chǎng)價(jià)格隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境、季節(jié)和貨源的變化等原因波動(dòng)較大，部份常用肉類和干貨類市場(chǎng)價(jià)格在上半年上漲到最高水平后沒有明顯慣性回落現(xiàn)象，使出品部門毛利率壓力不斷增加，對(duì)此財(cái)務(wù)部首先是與相關(guān)部門配合加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查工作，及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化，加大對(duì)采購(gòu)報(bào)價(jià)的審核及監(jiān)督力度，依靠及時(shí)的信息反應(yīng)協(xié)助使用部門做好采購(gòu)本錢控制；其次加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)單、報(bào)價(jià)單與收貨報(bào)告的審核，協(xié)助部門把好數(shù)量和價(jià)格關(guān)，并每天審核收貨單和領(lǐng)料單，對(duì)物品的收、發(fā)貨數(shù)量和采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)控，在原材料市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)較大的時(shí)候建議使用部門調(diào)整菜品搭配和價(jià)格，避開高本錢支出風(fēng)險(xiǎn)

3、針對(duì)海鮮和珍貴原材料的采購(gòu)本錢及消耗的監(jiān)控，一方面通過對(duì)采購(gòu)全過程的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對(duì)采購(gòu)單價(jià)的控制，另一方面加強(qiáng)對(duì)部門進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表的審核與復(fù)算、監(jiān)控部門珍品發(fā)制出成率等手段加強(qiáng)該方面的本錢控制，通過協(xié)調(diào)使中廚部的相關(guān)崗位工作人員按照酒店的要求操作珍品的領(lǐng)用、耗用數(shù)上報(bào)和庫(kù)存管理等運(yùn)作程序并跟進(jìn)日常部門操作的盤點(diǎn)與監(jiān)控，保證了酒店利益不受損害

4、針對(duì)布草、瓷器、玻璃器皿、廚具等經(jīng)營(yíng)用低值易耗品的核算、控制方面，著重加強(qiáng)對(duì)其各類數(shù)據(jù)變化的收集和整理，依據(jù)每月登記的瓷器、布草等資產(chǎn)臺(tái)帳，與各使用部門核對(duì)申領(lǐng)、報(bào)損、庫(kù)存的數(shù)據(jù)，使部門負(fù)責(zé)人能夠詳盡掌握本部門瓷器、布草等資產(chǎn)的變化情況而安排采購(gòu)或加強(qiáng)管理、在協(xié)助部門進(jìn)行控制方面，固定了抽查重點(diǎn)和提高了盤點(diǎn)時(shí)的抽查比例，并切實(shí)實(shí)行超率報(bào)損制度，一方面通過對(duì)部門超率報(bào)損的處分，彌補(bǔ)部門費(fèi)用的消耗，另一方面也催促部門加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)的管理，減少酒店在該方面的費(fèi)用支出；結(jié)合每月常規(guī)進(jìn)行的瓷器布草等日常盤點(diǎn)，協(xié)助酒店管理層根本扭轉(zhuǎn)了經(jīng)營(yíng)部門特別是兩個(gè)中餐這樣的資產(chǎn)較多部門對(duì)日常管理的觀念，促使部門重視對(duì)資產(chǎn)的日常使用和存放等管理工作

5、通過跟進(jìn)每月營(yíng)業(yè)部門原材料的盤點(diǎn)和日常不定期進(jìn)行的本錢專項(xiàng)檢查等工作，加強(qiáng)對(duì)部門庫(kù)存原材料的實(shí)地盤點(diǎn)和日常使用的檢查，標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督部門的操作

酒店財(cái)務(wù)部工作總結(jié) 篇3

隨著春秋的到來，四季輪回，公司進(jìn)入了新世紀(jì)。我們的財(cái)務(wù)部門也有了一個(gè)全新的開始，人員結(jié)構(gòu)也進(jìn)行了很大的調(diào)整?；旧?，有新人和新職位。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)落在了我的肩上。我們都覺得負(fù)擔(dān)很重，壓力很大，但我們沒有退縮。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的大力支持下，我們的責(zé)任感和敬業(yè)精神逐漸成熟。為了進(jìn)一步發(fā)展和完善，我覺得有必要對(duì)過去六個(gè)月的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧。

1、作為非營(yíng)利部門，合理控制成本（費(fèi)用）

有效發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是企業(yè)的重中之重我們上半年工作重磅。年初，為加強(qiáng)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化，完善公司管理機(jī)制，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理辦法》。細(xì)則對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷、審計(jì)等工作程序進(jìn)行了詳細(xì)說明。通過對(duì)細(xì)則的研究討論，我們將每個(gè)條款與實(shí)際業(yè)務(wù)一一聯(lián)系起來，尋找問題和漏洞，反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)，我們強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持原則，不講道理，杜絕一些不合理的貸款和費(fèi)用報(bào)銷。

在憑證審核過程中，我們會(huì)按照規(guī)章制度認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下一個(gè)階段。通過這半年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著成效。數(shù)字是最有說服力的。在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三項(xiàng)費(fèi)用（管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用）比上年同期下降xx%。通過實(shí)際工作，我們都印象深刻。意識(shí)到需要加大成本控制，盡快引入相應(yīng)的制度。

2. 財(cái)務(wù)部每天都暴露在海量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)告中

但大家樂在其中，從不抱怨，做事一份好工作令人印象深刻。為提高員工的榮譽(yù)感，針對(duì)公司出臺(tái)的薪酬考核制度，我們制定了相應(yīng)的內(nèi)部員工薪酬考核方案。部門經(jīng)理會(huì)根據(jù)員工的工作描述，對(duì)員工平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)估，并提交給會(huì)計(jì)主管作為參考?？己酥贫鹊膶?shí)施有效調(diào)動(dòng)了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，合理利用了人力資源。

三、為了更好地與部門溝通，我們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)發(fā)揚(yáng)合作精神

積極配合總經(jīng)理室順利完成工作。 2019年工商年檢為后續(xù)企業(yè)貸款憑證的年審做好了鋪墊。為配合物流中心成本錄入，及時(shí)準(zhǔn)確編制會(huì)計(jì)憑證，做好憑證傳遞和匯總工作。為了更好地計(jì)算營(yíng)銷部的盈虧，為公司完成銷售計(jì)劃提供依據(jù)，我們及時(shí)記錄每一筆貨款，準(zhǔn)確記錄貨款的支付情況，并定期與客戶的往來賬目核對(duì)。營(yíng)銷人員，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。

第四，為了培養(yǎng)自己的綜合能力，取長(zhǎng)補(bǔ)短

我們定期進(jìn)行小組討論，研究公司會(huì)計(jì)制度。大家分享經(jīng)驗(yàn)，熟悉每個(gè)崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)收集到的意見和建議采取相應(yīng)措施。

酒店財(cái)務(wù)部工作總結(jié) 篇4

在酒店總辦的正確指導(dǎo)和各兄弟部門的通力合作及全力支持下，財(cái)務(wù)部全體員工，團(tuán)結(jié)一致圓滿的完成了酒店20-年上半年度的會(huì)計(jì)核算、成本核算、資產(chǎn)管理、報(bào)表報(bào)送、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、費(fèi)用管理、資金籌措和帳務(wù)匯算等多項(xiàng)工作任務(wù);通過樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，通過堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)工作在酒店管理中的重要作用。上半年度，通過“分散調(diào)查，集中定價(jià)”管理制度，加強(qiáng)了對(duì)采購(gòu)成本的控制，取得了一定的成績(jī)，各出品部的成本也得到了有效的控制?，F(xiàn)對(duì)我部20-年上半年工作匯報(bào)如下：

一、 部門人事培訓(xùn)方面

財(cái)務(wù)編制54人，上半年度離職16人，新入職16人，目前，財(cái)務(wù)部在職人數(shù)為49人，缺編5人。在20-年上半年，本部人員一直都處于不穩(wěn)定狀態(tài)，其中因私人問題及工資待遇問題，員工思想波動(dòng)較大，流動(dòng)率較高，招工也較困難，熟手的員工更難招聘。在這種情況下，本部主要采用內(nèi)部調(diào)動(dòng)的形式，提拔培訓(xùn)基層員工擔(dān)任，總帳會(huì)計(jì)、成控主管、成本會(huì)計(jì)、應(yīng)付會(huì)計(jì)、審計(jì)主管等重要崗位都是從內(nèi)部調(diào)動(dòng)，培訓(xùn)工作的難度較大，因員工的適應(yīng)能力有一個(gè)過程，故有較多的工作已有所滯后。收銀部的人員中也有部分是剛剛從學(xué)校出來實(shí)習(xí)、工作，沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn);承受能力也較差。面對(duì)壓力，本部通過思想工作與崗位培訓(xùn)工作兩手抓，通過發(fā)動(dòng)員工加班加點(diǎn)來完成工作。上半年度，在全體人員的共同努力下，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力倡導(dǎo)“責(zé)任明晰、恪盡職守、敢于負(fù)責(zé)、忠于企業(yè)”的責(zé)任文化，使員工樹立正確的崗位責(zé)任價(jià)值觀，讓責(zé)任理念融入人心，讓文化意識(shí)落地生根，正是責(zé)任心造就了員工的自律，促使員工自覺地在工作中精益求精，在平凡的工作中脫穎而出，在不斷提高員工業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)安排各項(xiàng)工作及本職工作。

二、 部門重點(diǎn)工作落實(shí)情況

為響應(yīng)總辦節(jié)能降耗的號(hào)召，20-年度，采購(gòu)成本的控制工作將列為財(cái)務(wù)部的主抓工作，財(cái)務(wù)部在做好日常成本管理工作外，也加大了市場(chǎng)信息的采集工作，如在每月月底均組織了各大廚房負(fù)責(zé)人對(duì)蔬菜類、牛肉類、凍品類及各類餐料進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，再集中組織使用部門與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商定價(jià)等。

目前，各固定供應(yīng)商的價(jià)格都在可控范圍內(nèi)。而餐料方面就特別的明顯，20-年上半年度，在各出品部門的配合下，通過“分散調(diào)查，集中定價(jià)”這種模式，打破了餐料供應(yīng)說了算，價(jià)格長(zhǎng)期只升不趺的格局，餐料的采購(gòu)價(jià)格比以往全面下降。經(jīng)過明查暗訪，凍品類、干貨類也出現(xiàn)了價(jià)格差。總辦的高度重視下，通過聯(lián)合出品部，有效地控制了采購(gòu)成本。酒店各部在面對(duì)20-年出現(xiàn)的通脹壓力下，各出品部的綜合成本率依然能保持與上年同期持平且略有下降。其中中餐部成績(jī)最為顯著，數(shù)據(jù)顯示，20-年上年度1-6月份中餐綜合成本率為42.67%，20-年上半年度綜合成本為35.28%，兩者對(duì)比下降了7.39個(gè)百分點(diǎn)。排除收入下降因素影響，成本實(shí)際節(jié)約了94萬元。

在稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，在政策收緊，報(bào)告要求變動(dòng)的情況下，本部通過積極向國(guó)、地稅局相關(guān)人員請(qǐng)教相關(guān)的稅務(wù)知識(shí)，同時(shí)也查閱大量的財(cái)務(wù)資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳工作。通過對(duì)稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。

20-年上半年度，具體工作落實(shí)以下：

1、 元月主要完成了20-年度的年度報(bào)表、各類股東報(bào)表、各類評(píng)優(yōu)資料及獎(jiǎng)金的計(jì)算發(fā)放等，在春節(jié)期間，為做好新年早茶的收款工作，收銀部在排班及人員安排上進(jìn)行了精心的籌劃，并對(duì)中餐收銀員進(jìn)行了電腦系統(tǒng)操作培訓(xùn)，手工計(jì)價(jià)算單培訓(xùn)，應(yīng)急方案培訓(xùn)等，保證了值班人員的工作質(zhì)量及解決了休假人員的后顧之憂。

2、 二月份一年一度的稅務(wù)查帳工作又已開始，為配合會(huì)計(jì)師事務(wù)所的查帳征收工作，本部完成了各項(xiàng)帳務(wù)的整理及資料歸集工作，同時(shí)做好了資金的動(dòng)作計(jì)劃及員工借款和準(zhǔn)備工作。

3、 三月份，財(cái)務(wù)部在按時(shí)完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表、資金收支、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)分析、成本費(fèi)用核算、應(yīng)收帳款管理、發(fā)票上報(bào)及稅務(wù)清繳等日常工作的同時(shí)，會(huì)計(jì)部主要配合會(huì)計(jì)事務(wù)所進(jìn)行20-年度的匯算清繳工作及跟進(jìn)后續(xù)工作(補(bǔ)充資料)，完成及跟進(jìn)了20-年度廣東省“重合同守信用”的申請(qǐng)工作，出納室完成了20-年度的員工借款工作、《廣東省酒類零售許可證》相關(guān)資料填報(bào)換證工作(3月x日已順利換取新證)及酒店保險(xiǎn)到期車輛的續(xù)保工作等。收銀部完成了廣交會(huì)期間的英語培訓(xùn)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。為響應(yīng)總辦全落實(shí)質(zhì)量管理的號(hào)召，財(cái)務(wù)部以各分部主管為成員，成立了財(cái)務(wù)部的質(zhì)量管理小組，組織了相關(guān)成員學(xué)習(xí)了相關(guān)質(zhì)量管理?xiàng)l例，借而提高各分部的質(zhì)量管理意識(shí)，在工作之余不定期地對(duì)各分部進(jìn)行檢查，對(duì)存在問題進(jìn)行跟進(jìn)等。

4、 四月份財(cái)務(wù)部跟進(jìn)了酒店環(huán)保及節(jié)能規(guī)劃報(bào)告所需各類數(shù)據(jù)及資料(此工作內(nèi)容較多，數(shù)據(jù)歷時(shí)跨度大，相關(guān)部部門所需資料也較模糊，所以耗用的時(shí)間也較多，后來經(jīng)過往來多次取數(shù)才完成)、完成了20-年度酒店?duì)I業(yè)執(zhí)照及組織機(jī)構(gòu)代碼證年審工作。加強(qiáng)了應(yīng)收工作的跟進(jìn)，對(duì)一些超過三個(gè)月未結(jié)帳單位采取了上門催款并發(fā)出催款函。配合了--實(shí)業(yè)及---wv公司年審所需的各類資料及跟進(jìn)了貴賓樓報(bào)建的有關(guān)資料(如各類資信證明書、股東會(huì)決議及項(xiàng)目保險(xiǎn)) ，春交會(huì)期間合理安排收銀人員，全面跟進(jìn)了廣交會(huì)的結(jié)帳接待工作，今年的外幣兌換較上年同期大幅增加，但在大堂副理的密切協(xié)助下零失誤完成了廣交會(huì)的接待工作。

5、 五月份全力配合---稅務(wù)師事務(wù)所順利完成了20-年度酒店及--服務(wù)咨詢有限公司稅審報(bào)告，及網(wǎng)上申報(bào)工作，完成了20-年房產(chǎn)稅、土地使用稅納稅申請(qǐng)。在此同時(shí)：為提高財(cái)務(wù)人員的消防安全意識(shí)，在保安部的支持指導(dǎo)下，聯(lián)合總辦、營(yíng)銷及組織了各分部進(jìn)行消防培訓(xùn)演習(xí)。為配合酒店質(zhì)量檢查，提高財(cái)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)及工作質(zhì)量，本部還不定期地組織各分部主管進(jìn)行自查自檢自測(cè)工作，且對(duì)工程倉(cāng)材料進(jìn)行搬遷，完成了用品倉(cāng)與原工程倉(cāng)的并倉(cāng)整理工作，進(jìn)而舒緩了用品倉(cāng)和管事倉(cāng)的存貨的保管壓力，也降低了兩個(gè)倉(cāng)的消防隱患。另一方面，為節(jié)約成本，組織與各出品部門多次外出進(jìn)行市場(chǎng)信息調(diào)查，通過“分散調(diào)查，集中定價(jià)”的模式，各類原材料的采購(gòu)價(jià)格均得到了一定的控制，在各出品部門的努力下，酒店各出品成本均得到了有效控制。

6、 六月份，圍繞總辦“全心獻(xiàn)服務(wù)， 因禮更精彩”活動(dòng)，財(cái)務(wù)制定相關(guān)活動(dòng)方案，組織全體員工進(jìn)行課堂式學(xué)習(xí)，實(shí)操訓(xùn)練等?；顒?dòng)基本達(dá)到了既定目標(biāo)。另一方面，為完成總辦分配的月餅銷售任務(wù)，在六月份，本部發(fā)動(dòng)全體員工，積極聯(lián)系潛在客戶。在全體員工的努力下，財(cái)務(wù)部在 6月份完成3284盒，完成了任務(wù)的91%。財(cái)務(wù)部在完成日常工作的同時(shí)，跟進(jìn)了：

①月餅票的入庫(kù)及發(fā)放工作。

②全力配合統(tǒng)計(jì)局完成“廣東省法治化國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境問卷調(diào)查(酒店業(yè))”，配合地稅完成“20-年重點(diǎn)稅源企業(yè)分行業(yè)類型調(diào)查表”等。

③對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)工作。

④完成了各收銀點(diǎn)月餅券領(lǐng)取結(jié)存數(shù)跟蹤及系統(tǒng)的審核工作。

⑤跟進(jìn)了各部門的月餅銷售數(shù)量的統(tǒng)計(jì)及完成任務(wù)情況的數(shù)據(jù)跟蹤工作。

⑥完成--公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照20-年度的年檢、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證及桑拿經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所備案證明及換證工作。

⑦完成了---管理公司帳務(wù)的交接工作等。在此同時(shí)六月份開展了半年度的資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作，本次盤點(diǎn)工作在酒店各兄弟部門的大力配合及支持下，得以順利完成。資產(chǎn)盤點(diǎn)報(bào)告將在7月份完成。

三、 存在的問題及建議

1、 人員的招聘依然困難，經(jīng)過溝通了解人員流動(dòng)率大及招工困難的主要原因，工資待遇偏低占大部份比例，經(jīng)調(diào)查，五星級(jí)酒店財(cái)務(wù)分部主管的工資均在4000元/月或以上。更多的是，本酒店從內(nèi)部培養(yǎng)人才后，到期其它酒店任更好的職位。以本酒店前幾任的總帳會(huì)計(jì)為例，離職后均在新的酒店中任會(huì)計(jì)經(jīng)理一職，工資均有6000元以上。當(dāng)然，員工的流動(dòng)為正?，F(xiàn)象，但人員的更替，帶給財(cái)務(wù)的是更多的內(nèi)部信息的流失，工作環(huán)節(jié)的交替脫節(jié)。

2、 20-年上半年，實(shí)行了“分散調(diào)查，集中定價(jià)”后，采購(gòu)價(jià)格雖有一定下降，但此這只能針對(duì)長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商。而酒店采購(gòu)員的現(xiàn)金操控過多，自購(gòu)物品量過大，各種環(huán)節(jié)難以控制，采購(gòu)員與供應(yīng)商的關(guān)系難以變成酒店與供應(yīng)商的關(guān)系，不利于酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本部建議盡量減少自購(gòu)，酒店多與供應(yīng)商變成合作伙伴關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉的目標(biāo)，進(jìn)而有效控制采購(gòu)成本。

3、 目前，酒店月均掛賬消費(fèi)的金額為163.83萬元，占營(yíng)業(yè)收入總額的22.12%，較正常。但目前有幾個(gè)較難收款的單位，分別是：--村委會(huì)-年前的掛賬款至今仍有0.99萬元未結(jié)賬;--模具20-年7至8月份消費(fèi)的掛賬款至今仍有0.13萬元未結(jié);--紙業(yè)于20-年x月份的消費(fèi)款至今仍有掛賬款1.04萬元未結(jié)等。

酒店財(cái)務(wù)部工作總結(jié) 篇5

1、作為非盈利部門合理控制成本費(fèi)用有效地發(fā)揮酒店內(nèi)部監(jiān)督職能是我們工作的重中之重。為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善酒店的管理機(jī)制，我們先著手制定了新的財(cái)務(wù)部各崗位的崗位職責(zé)及工作流程。細(xì)則中對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過對(duì)細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起找問題找漏洞并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在憑證審核環(huán)節(jié)中我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定認(rèn)真審核每一張憑證不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過實(shí)際工作我們都深刻的意識(shí)到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。

2、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表但大家以苦為樂從來沒有怨言工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽(yù)意識(shí)，針對(duì)酒店出臺(tái)的考核制度，我們也相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工考核方案，考核制度的實(shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性。

3、為了更好的與部門溝通我們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神積極配合酒店安排，積極參與別部門臨時(shí)加班工作。

4、為了培養(yǎng)自身的綜合能力取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。我們定期進(jìn)行小組討論，大家互相交流心得熟悉各崗位的工作流程把問題擺在桌面上。匯總大家的意見與建議做出相應(yīng)的整改措施。

5、為使部門工作順利進(jìn)行，規(guī)范會(huì)計(jì)內(nèi)部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度，并監(jiān)督檢查落實(shí)。對(duì)本部門所屬收銀進(jìn)行了系統(tǒng)全面的理論知識(shí)及實(shí)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

酒店財(cái)務(wù)部工作總結(jié) 篇6

年終總結(jié)不僅體現(xiàn)工作作風(fēng)，也是不可缺少的工作方法。以下是小編為大家?guī)淼木频曦?cái)務(wù)部財(cái)務(wù)經(jīng)理的工作報(bào)告摘要，供大家參考。

酒店財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作總結(jié)1

春秋之際，四季輪回。酒店迎來了新的一年，進(jìn)入了新的世紀(jì)。我們的財(cái)務(wù)部門也有了一個(gè)全新的開始。人員結(jié)構(gòu)調(diào)整較大，人員基礎(chǔ)薄弱。基本上，有新人和新職位。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)落在了我的肩上。我們都覺得負(fù)擔(dān)很重，壓力很大，但我們沒有退縮。在所長(zhǎng)的正確指導(dǎo)下，在李董事長(zhǎng)、徐總的指導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，憑著責(zé)任感和敬業(yè)精神，我們逐漸成熟起來。為了進(jìn)一步發(fā)展和提高，我總結(jié)和回顧了我在過去4個(gè)月工作中的工作經(jīng)驗(yàn)和不足：

我?；A(chǔ)會(huì)計(jì)工作：

1．作為非營(yíng)利部門，合理控制成本，有效發(fā)揮酒店內(nèi)部監(jiān)督職能是我們工作的重中之重。

為加強(qiáng)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化，完善酒店管理機(jī)制，我們首先著手制定新財(cái)務(wù)部各崗位的工作職責(zé)和工作流程。細(xì)則對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷、審計(jì)等工作程序進(jìn)行了詳細(xì)說明。通過對(duì)細(xì)則的研究和討論，我們將每一個(gè)條款與實(shí)際業(yè)務(wù)一一聯(lián)系起來，找問題，找漏洞，反復(fù)消化，嚴(yán)格把關(guān)。

在證書審核環(huán)節(jié)，我們按照規(guī)章制度認(rèn)真審核每一個(gè)證書，不至于把問題帶到下一個(gè)環(huán)節(jié)。通過實(shí)際工作，我們深刻認(rèn)識(shí)到加大成本控制力度，盡快推出相應(yīng)系統(tǒng)的必要性。

2.財(cái)務(wù)部每天都接觸到大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)告，但大家吃苦耐勞，從不抱怨工作做得好。

為了提高員工的榮譽(yù)意識(shí)，我們還針對(duì)酒店引入的考核體系制定了內(nèi)部員工考核方案?？己酥贫鹊膶?shí)施，有效調(diào)動(dòng)了大家的積極性。

3.為了更好地與部門溝通，我們發(fā)揚(yáng)合作精神，在完成本職工作的同時(shí)積極配合酒店安排，積極參與其他部門的臨時(shí)加班工作。

4。為了培養(yǎng)自己的綜合能力，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

我們定期舉行小組討論，互相交換意見，熟悉每個(gè)崗位的工作流程，把問題擺到桌面上?？偨Y(jié)大家的意見和建議，做出相應(yīng)的整改措施。

5.為使部門工作順利進(jìn)行，規(guī)范會(huì)計(jì)部門內(nèi)各崗位工作程序和工作步驟，擬訂各項(xiàng)管理制度，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。 對(duì)所屬部門的收銀員進(jìn)行了系統(tǒng)全面的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。

二、會(huì)計(jì)管理：

1．由于酒店經(jīng)營(yíng)多年，資產(chǎn)較多，之前對(duì)資產(chǎn)管理沒有及時(shí)跟進(jìn)。這樣一來，酒店沒有一個(gè)完整的各部門資產(chǎn)清單，資產(chǎn)管理上的問題比較麻煩。

針對(duì)這種情況，我們投入了大量的時(shí)間和人力，對(duì)各個(gè)部門的各種資產(chǎn)進(jìn)行了實(shí)物盤點(diǎn)，重新設(shè)置了各個(gè)部門的資產(chǎn)賬簿，進(jìn)行了對(duì)賬非賬戶資產(chǎn)的設(shè)置。查驗(yàn)登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡，完善在用各類資產(chǎn)臺(tái)賬，落實(shí)責(zé)任到人，堅(jiān)持月度盤點(diǎn)制度。在辦理管理人員離職手續(xù)時(shí)，認(rèn)真檢查并移交管理的資產(chǎn)。

2.加大監(jiān)控力度，主要有以下幾個(gè)方面：

①財(cái)務(wù)監(jiān)控從第一個(gè)環(huán)節(jié)開始，即從出納到審計(jì)、出納，各個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連，相互監(jiān)督，并及時(shí)報(bào)告問題。

②對(duì)每日進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督，采取不定期的市場(chǎng)詢價(jià)，及時(shí)查明價(jià)格大幅波動(dòng)的原因并立即處理。 10月份，該部門果斷處理了有明顯違規(guī)行為的買家方語嫣。同時(shí)，加強(qiáng)采購(gòu)審批、報(bào)送環(huán)節(jié)和程序管理，及時(shí)控制采購(gòu)項(xiàng)目的質(zhì)量和價(jià)格，及時(shí)了解市場(chǎng)行情和趨勢(shì)。

③建立了在會(huì)計(jì)師監(jiān)督下的貨幣資金管理，定期檢查出納、出納、準(zhǔn)備金。

三、收銀臺(tái)管理：

1.部門加強(qiáng)收銀員和酒吧工作人員溝通能力的培養(yǎng)，將所謂溝通定義為暢通彼此的意見。 這種溝通包括部門間溝通和部門內(nèi)溝通兩個(gè)方面。

把酒店作為一個(gè)整體，溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是解決問題。解決問題的出發(fā)點(diǎn)是酒店的利益，部門的利益服從于酒店的利益。每個(gè)員工。

2.培養(yǎng)員工的能力，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基礎(chǔ)而重要的工作。

下屬總是只做領(lǐng)導(dǎo)檢查的事情。讓下屬知道如何做事、會(huì)做事、教下屬做事，是部門的一項(xiàng)重要職責(zé)。一個(gè)部門的力量不是領(lǐng)導(dǎo)的力量，而是所有下屬的力量。

3.熟悉和掌握員工的思想狀況、工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)水平。 定期召開部門協(xié)調(diào)會(huì)，每月選拔優(yōu)秀員工，組織員工參加各項(xiàng)活動(dòng)。

4.采購(gòu)管理：

1.采購(gòu)及時(shí)，確保經(jīng)營(yíng)管理正常有序。采購(gòu)部是酒店后勤保障的重要組成部門之一，我們?cè)谌粘９ぷ髦袌?jiān)持“做好采購(gòu)工作，保證業(yè)務(wù)需求”的工作方針，樹立業(yè)務(wù)第一的工作意識(shí)部門，酒店的聲譽(yù)和形象，以及物美價(jià)廉。酒店分配的各種任務(wù)。

2.貨比三家，確保購(gòu)買的商品質(zhì)量好，價(jià)格低。為了最大限度地降低酒店的運(yùn)營(yíng)成本，做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，該部門堅(jiān)持餐飲部的日常工作。要每周對(duì)原材料進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和定價(jià)，對(duì)價(jià)格波動(dòng)較大的原材料及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。及時(shí)退換貨可以有效降低酒店運(yùn)營(yíng)成本。

V.存在的問題：

1.該部門在服務(wù)方面沒有達(dá)到酒店的要求，有時(shí)態(tài)度僵硬，不夠靈活。

2.由于會(huì)計(jì)物流人員缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平，存在很多地方不到位，不夠熟練，經(jīng)常提供的數(shù)據(jù)不能及時(shí)準(zhǔn)確。

3.金融監(jiān)管力度不夠。雖然部門規(guī)章制度比較完善，但在實(shí)際工作中，由于種種原因，金融監(jiān)管的履職力度不夠。有執(zhí)法不嚴(yán)的跡象。

4。部門的理論研究有待加強(qiáng)。工作繁忙、矛盾多、壓力大時(shí)，部門內(nèi)的工作人員往往會(huì)顯得不耐煩，有時(shí)不注意工作方式和方法，相互配合密切。部門之間的溝通需要加強(qiáng)。

5.采購(gòu)部門在日常采購(gòu)工作中缺乏強(qiáng)有力的計(jì)劃，沒有全面、系統(tǒng)地安排采購(gòu)計(jì)劃，有時(shí)導(dǎo)致采購(gòu)混亂。

6.二線服務(wù)一線的意識(shí)有待進(jìn)一步提高。

部門還有該做沒做的工作，該做但沒做好的工作，比如建立資產(chǎn)實(shí)物管理印章卡、管控各項(xiàng)管理費(fèi)用的合理化，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)程序的規(guī)范化。 ，在統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理形式方面，更及時(shí)準(zhǔn)確地向酒店領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)施財(cái)務(wù)分析等。

在財(cái)務(wù)工作中，我們也發(fā)現(xiàn)酒店的一些基礎(chǔ)管理工作比較薄弱；日常成本費(fèi)用比較隨意；這些應(yīng)該是我們2019年財(cái)務(wù)管理中應(yīng)該重點(diǎn)思考和解決的問題。

酒店財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作總結(jié)2

回顧2018年財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)部在酒店老板的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下，認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)管理相關(guān)規(guī)定，按照集團(tuán)財(cái)務(wù)部的要求，實(shí)事求是，嚴(yán)格自律，圓滿完成酒店2018年財(cái)務(wù)核算工作和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況，積極有效地為酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供有力的數(shù)據(jù)保障。促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利完成，為經(jīng)營(yíng)管理提供依據(jù)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

I．會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作

為確保財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在本單位各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，在遵守財(cái)務(wù)制度的前提下，認(rèn)真落實(shí)財(cái)務(wù)工作要求。工作，正確發(fā)揮會(huì)計(jì)工作的重要性。

總結(jié)各方面工作特點(diǎn)，制定財(cái)政工作計(jì)劃，扎實(shí)做好財(cái)政基礎(chǔ)工作。年初以來，我們將會(huì)計(jì)基礎(chǔ)研究與集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃和制度相結(jié)合，切實(shí)有效地把會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)檔案管理等幾項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作列入了重要工作日程，并根據(jù)對(duì)月度工作計(jì)劃，按月組織部門人員對(duì)會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行裝訂歸檔，按時(shí)完成憑證裝訂工作。

嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作要求，認(rèn)真登記各類賬簿和臺(tái)賬，及時(shí)對(duì)賬部門內(nèi)部和部門之間的賬目，確保賬務(wù)與實(shí)賬一致。

2.會(huì)計(jì)管理

1．資產(chǎn)管理：

酒店2018年8月試營(yíng)業(yè)，資產(chǎn)多，超值。針對(duì)這一情況，我們?cè)诎凑諘?huì)計(jì)制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，更加有序地堅(jiān)持集團(tuán)各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行出臺(tái)的資產(chǎn)管理辦法和內(nèi)部資產(chǎn)配置程序。由集團(tuán)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。認(rèn)真建立整體資產(chǎn)賬簿，設(shè)立賬外資產(chǎn)登記備查，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡，建立全用資產(chǎn)賬簿，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，堅(jiān)持月度盤點(diǎn)系統(tǒng)，查明盤點(diǎn)損失資產(chǎn)的原因，從負(fù)責(zé)人當(dāng)月工資中扣除。人員在辦理離職手續(xù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)審查其所經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)，以防萬一。

2.債權(quán)債務(wù)管理：

認(rèn)真清理酒店債權(quán)債務(wù)，每月及時(shí)收回所有應(yīng)收賬款，對(duì)員工物品、物品進(jìn)行補(bǔ)償。電話費(fèi)超支等個(gè)人賬單從當(dāng)月工資中扣除，以便及時(shí)清理，為公司減少損失。

3.監(jiān)管功能：

增加監(jiān)管，主要有以下幾個(gè)方面：

（1）財(cái)務(wù)監(jiān)控從第一個(gè)環(huán)節(jié)開始，即從最前面的收銀員開始辦公桌到日夜復(fù)核和收銀，各個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

（2）對(duì)日常采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督，制定月度原料采購(gòu)定價(jià)制度（菜價(jià)、肉價(jià)、干調(diào)料、冰鮮），酒料采購(gòu)以簽訂合同為準(zhǔn)。談判價(jià)格的方式。嚴(yán)格控制供應(yīng)商進(jìn)貨價(jià)格，加強(qiáng)采購(gòu)審批申報(bào)環(huán)節(jié)和程序管理，及時(shí)控制和掌握采購(gòu)物品的質(zhì)量和價(jià)格，及時(shí)了解市場(chǎng)行情和趨勢(shì)。

(3)加強(qiáng)家政部成本控制：

1．要求客房部加強(qiáng)對(duì)回收物品和客房飲品的管理，對(duì)未使用的一次性物品及時(shí)回收，建立二次回收臺(tái)賬； 其次，為客房?jī)?nèi)的酒類銷售情況，編制每日酒類銷售報(bào)告，及時(shí)了解酒類的采購(gòu)、銷售和儲(chǔ)存情況，從而控制成本，最終降低成本。

4.貨幣資金管理：

財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守集團(tuán)財(cái)務(wù)規(guī)定，由會(huì)計(jì)師監(jiān)督，定期提取出納盤中的現(xiàn)金，并定期進(jìn)行日常審計(jì).前臺(tái)收銀員提取庫(kù)存現(xiàn)金，現(xiàn)金收付嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，現(xiàn)金管理無差錯(cuò)。

三、內(nèi)外協(xié)調(diào)

1．內(nèi)部：

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)控制成本和開支：

1.編制成本預(yù)算，確定各部門成本使用上限，督促各部門點(diǎn)滴節(jié)約成本； 2。制定合理的計(jì)劃 經(jīng)營(yíng)部門的收入、成本、毛利率、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，及時(shí)、準(zhǔn)確地向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供所需的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。協(xié)助各部門建立賬戶和卡片，提供運(yùn)營(yíng)部門所需的數(shù)據(jù)和后勤部門的成本信息。認(rèn)真教育部門收銀員和電腦維修人員，督促他們盡可能配合營(yíng)業(yè)部的工作。

2.對(duì)外：

及時(shí)了解稅收新動(dòng)向和各項(xiàng)法律法規(guī)，主動(dòng)咨詢稅收問題。多了解，多與稅務(wù)人員溝通，為酒店提供個(gè)人合理避稅的依據(jù)。

四。其他作品：

1.在酒店籌備階段，為了讓部門在開業(yè)后順利開展工作，財(cái)務(wù)部編寫了這本書。部門內(nèi)各崗位的工作職責(zé)及相關(guān)部門的業(yè)務(wù)配合工作流程。

規(guī)范會(huì)計(jì)部門各崗位工作程序和步驟，擬定各項(xiàng)管理制度，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。部門對(duì)隸屬于部門的收銀員進(jìn)行了系統(tǒng)全面的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，同時(shí)督促計(jì)算機(jī)維護(hù)人員積極培訓(xùn)接待員和收銀員使用酒店管理軟件，奠定了良好的基礎(chǔ)。為試運(yùn)行的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

熟悉和掌握員工的思想狀況、工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)水平。定期召開部門協(xié)調(diào)會(huì)議。每月評(píng)選優(yōu)秀員工，組織員工參加各類活動(dòng)。

3.及時(shí)填寫酒店報(bào)稅表，按時(shí)報(bào)稅，遇到問題及時(shí)與集團(tuán)財(cái)務(wù)部溝通。

4.按時(shí)參加集團(tuán)召開的定期財(cái)務(wù)會(huì)議，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)部召開的財(cái)務(wù)工作會(huì)議的工作安排，及時(shí)安排清理交易和固定資產(chǎn)。

5.積極配合集團(tuán)財(cái)務(wù)部、審計(jì)部聯(lián)合檢查，做好各項(xiàng)解釋工作。

6.按照集團(tuán)貨幣資金管理辦法，按時(shí)上報(bào)資金收支計(jì)劃，合理使用資金。 并按時(shí)提交資金日?qǐng)?bào)，定期將資金匯至銀行。

7.按照集團(tuán)要求，審核工資表并及時(shí)下發(fā)。 人事變動(dòng)及時(shí)與人事部溝通解決。

8.對(duì)收據(jù)、發(fā)票的收據(jù)、使用和存放進(jìn)行登記，并認(rèn)真審核和管理。

9.參加集團(tuán)組織的會(huì)計(jì)師繼續(xù)教育培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)素質(zhì)，更好地為企業(yè)服務(wù)。

10.完成并運(yùn)行部門操作手冊(cè)，每月對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，提高部門人員素質(zhì)，每月考核部門形象大使1名。

11.制定一個(gè)好的2019年收入、支出計(jì)劃和商業(yè)計(jì)劃。

V.工作經(jīng)驗(yàn)與不足

總結(jié)2018年財(cái)務(wù)部所做工作，基本完成了集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)，圓滿完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)在我們的日常工作中。尤其是在資產(chǎn)管理和支付審核方面，主要是認(rèn)真執(zhí)行了資產(chǎn)管理制度和支付審批制度。

但還是有很多方面的不足，主要是監(jiān)管有待加強(qiáng)，與部門的配合還不夠默契。

在明年的工作中，財(cái)務(wù)部將堅(jiān)持2018年實(shí)際工作證明行之有效的工作方法，同時(shí)改進(jìn)工作方法，繼續(xù)完善工作流程。采購(gòu)和采購(gòu)環(huán)節(jié)，減少失誤，嚴(yán)格把關(guān)，更好地控制酒店的成本和費(fèi)用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)本部門人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作效率，及時(shí)與各部門溝通，解決具體問題，促進(jìn)工作全面開展。對(duì)各部門的臺(tái)賬檢查監(jiān)督，及時(shí)檢查，多配合，相互配合，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，把明年的財(cái)務(wù)工作再上一個(gè)臺(tái)階。

酒店財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作總結(jié)3

2018年是酒店穩(wěn)健發(fā)展的一年，是酒店提升管理服務(wù)的一年，也是輝煌成就的一年。新的一年，財(cái)務(wù)部緊緊圍繞“強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力、拓寬營(yíng)銷渠道、完善制度流程、控制成本和能耗、提升服務(wù)水平”的經(jīng)營(yíng)思路，按照王總“從嚴(yán)制度、完善流程、強(qiáng)化監(jiān)督、提高質(zhì)量”要求，在成長(zhǎng)中努力奮斗，狠抓工作難點(diǎn)和內(nèi)部管理重點(diǎn)，不斷提高員工自身素質(zhì)和服務(wù)技能，克服各種困難，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并實(shí)現(xiàn)逐年比較。令人印象深刻的一年。

我。主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

二．經(jīng)營(yíng)管理

2018年，在王總、楊總的關(guān)心指導(dǎo)下，財(cái)務(wù)部人員基本能完成各項(xiàng)工作任務(wù)，按月進(jìn)行財(cái)務(wù)核算在此基礎(chǔ)上，堅(jiān)持完成各項(xiàng)日常工作，服從酒店工作安排，配合完成酒店新員工入職培訓(xùn)，積極組織參與酒店各項(xiàng)活動(dòng)，配合各項(xiàng)財(cái)務(wù)保障工作，未發(fā)生安全事故全年無休，確保酒店全年安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。一般來說，主要完成以下幾個(gè)方面：

一年來，我們重新梳理了酒店財(cái)務(wù)制度和工作流程，明確了各自的工作職責(zé)，完善了各項(xiàng)流程工作，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作的可操作性處理，并根據(jù)工作需要設(shè)計(jì)、制作、打印各種業(yè)務(wù)表格，使部門內(nèi)部、部門之間、部門與主管部門之間的流程順暢運(yùn)行，為業(yè)務(wù)決策提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息?；A(chǔ)。

2。補(bǔ)充完善酒店薪酬體系：

通過服務(wù)銷售獎(jiǎng)勵(lì)的制定、核算、執(zhí)行，體現(xiàn)同崗位不同薪酬，多勞多得，具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬公司取得的制度與酒店工資薪金改革合理配合。

3.賬務(wù)的規(guī)范和安排：

隨著中央分行賬目審核的時(shí)機(jī)，財(cái)務(wù)部先對(duì)存在的問題進(jìn)行自查，然后針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理在內(nèi)部審計(jì)中，我們及時(shí)認(rèn)真地處理和糾正，摒棄了原有的問題和存在的不足，實(shí)現(xiàn)了整體核算的規(guī)范化；逐月開展會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化工作，更好、更完整地核算經(jīng)營(yíng)情況。

4.業(yè)務(wù)報(bào)表分析與變更：

根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理變更報(bào)表的格式和內(nèi)容，更清晰地反映各項(xiàng)收入項(xiàng)目；總結(jié)分析各季度經(jīng)營(yíng)情況，了解和處理存在的問題，為以后的經(jīng)營(yíng)提供有力的參考和參考。

5.加快流動(dòng)資金的運(yùn)作：

制定完善相應(yīng)的應(yīng)收應(yīng)付賬款催收和劃轉(zhuǎn)程序，規(guī)范表格，明確每個(gè)月應(yīng)收賬款的數(shù)量，防止死、壞賬的發(fā)生，加快資金回籠；加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系與合作，保障酒店物資供應(yīng)，提供后備業(yè)務(wù)需求。

6.加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)審計(jì)的監(jiān)督：

嚴(yán)格監(jiān)督和控制酒店財(cái)務(wù)政策和財(cái)務(wù)程序的執(zhí)行情況。任何行為都應(yīng)及時(shí)堅(jiān)決制止，確保酒店利益不受損害。

7.建立合理的物資流轉(zhuǎn)程序：

合理節(jié)能降耗，管理各類物資物資，有效控制成本，合理核算各項(xiàng)收入成本，監(jiān)督采購(gòu)、發(fā)放和發(fā)放各種物資的存放，建立各種相關(guān)流程和明細(xì)臺(tái)賬記錄，加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)物資的清理和管理，加強(qiáng)進(jìn)出流程管理，建立物品的存放和使用程序。

8.加強(qiáng)安全檢查監(jiān)督：

樹立安全防范意識(shí)，安全事故無大不小，每一件危害都很大，加強(qiáng)安全檢查，防范各類隱患，做季檢、月小檢、處處細(xì)檢、盤點(diǎn)全方面，涉及物業(yè)、食品、衛(wèi)生、辦公、操作、環(huán)境、人身等安全，防患于未然，制定確保安全的財(cái)務(wù)部門，全年未發(fā)生安全事故。

9。提升科技運(yùn)營(yíng)水平，拓展酒店新業(yè)務(wù)：

依托酒店有利的辦公條件，加強(qiáng)制度運(yùn)作，加強(qiáng)日常管理體系審核監(jiān)督，嚴(yán)格操作流程監(jiān)管酒店管理系統(tǒng)運(yùn)行，認(rèn)真執(zhí)行各種形式的操作程序，審核各項(xiàng)收支單，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度要求對(duì)原始憑證、現(xiàn)金、物資進(jìn)出進(jìn)行監(jiān)控和審核；規(guī)范系統(tǒng)賬戶的設(shè)立，為發(fā)展貴賓卡業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)，使酒店經(jīng)營(yíng)管理再上新臺(tái)階。

三、未來努力方向

一是發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，公司管理不是個(gè)人行為，個(gè)人能力必須有限。繩子，你可以事半功倍。

二是學(xué)會(huì)與部門和領(lǐng)導(dǎo)溝通。財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)酒店的每一個(gè)點(diǎn)和面，日常業(yè)務(wù)與各部門打交道。聽取各部門的意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)督職能，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，變被動(dòng)為主動(dòng)。

第三，要繼續(xù)學(xué)習(xí)商業(yè)，從會(huì)計(jì)的很多方面學(xué)習(xí)，比如金融、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域，這樣才能更有利于未來的工作。

一般來說，我們財(cái)務(wù)部作為酒店的后勤部門，積極配合酒店的各項(xiàng)工作。雖然我們做了很多工作，但是因?yàn)橐恍┲贫群土鞒踢€在探索和使用中，一些流程已經(jīng)建立但是運(yùn)行還不夠順暢，還有一些流程還需要及時(shí)調(diào)整以符合運(yùn)營(yíng)方面，雖然我們也在不斷的與員工進(jìn)行民主評(píng)議座談會(huì)，推動(dòng)企業(yè)民主管理，但是還有很多地方我們做不到，所以在新的一年里，我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力不斷完善理順基本制度和程序，加大監(jiān)管力度。合理控制成本和能耗，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)管理參與，提高我們的管理水平，制定崗位量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)時(shí)反映每個(gè)崗位的工作狀態(tài)，督促崗位潛心工作，做到讓我們緊密團(tuán)結(jié)，共同努力，使我們的酒店繁榮昌盛，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，永遠(yuǎn)戰(zhàn)無不勝。

酒店財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作總結(jié)4

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！

年月，因工作需要，被安排擔(dān)任某集團(tuán)總經(jīng)理。回顧過去一年的工作，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們帶領(lǐng)公司全體干部員工奮發(fā)圖強(qiáng)，奮發(fā)圖強(qiáng)，深化經(jīng)營(yíng)治理內(nèi)容，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)。接下來，我將具體情況向大會(huì)匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同志審議。

我。履行職責(zé)。

2018年，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工的共同努力，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革、業(yè)務(wù)模式調(diào)整、建立規(guī)則和制度，以及項(xiàng)目管理。 1億元，完成了董事會(huì)確定的2億元產(chǎn)值目標(biāo)?；仡欉^去一年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

1．認(rèn)清形勢(shì)，理清思路，積極探索，建立健康發(fā)展機(jī)制。

在學(xué)習(xí)十八屆六中全會(huì)精神的熱潮下，我們結(jié)合全會(huì)精神，圍繞“??”工作思路，鞏固基礎(chǔ)，擴(kuò)大規(guī)模，謀求發(fā)展”。公司在改善方面做了大量工作，為進(jìn)一步建設(shè)和諧健康的企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)多次檢查并報(bào)董事會(huì)研究，取消分公司，落實(shí)項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理，縮短治理鏈條，降低治理層次，為項(xiàng)目部有效落實(shí)公司各種制度和規(guī)定。障礙物被移除。在商業(yè)模式上，我們也順應(yīng)時(shí)代進(jìn)行了調(diào)整，即實(shí)行項(xiàng)目部和合資兩種商業(yè)模式。通過認(rèn)清某個(gè)群體的情況，明確工作思路，化解存在的一些隱患，擺脫沉重包袱，輕裝上陣，逐步由松散治理向集約治理轉(zhuǎn)變。

2.建立健全內(nèi)部治理體系，加大企業(yè)形象宣傳力度。

為適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年在項(xiàng)目治理控制、日常管理、項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理等方面陸續(xù)出臺(tái)了一些制度和方法，逐步走向規(guī)范化、規(guī)范化、制度化。朝著治理的方向前進(jìn)。今年，公司加大對(duì)外形象宣傳力度，制作了《企業(yè)形象視覺識(shí)別系統(tǒng)》、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳資料，使對(duì)外宣傳有了硬件設(shè)施。今年8月，我們貫徹落實(shí)綜合部關(guān)于對(duì)工地進(jìn)行例行檢查的決定，讓廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)XX集團(tuán)有了新的認(rèn)識(shí)，得到了廣泛好評(píng)。

3.我們?cè)诠こ探ㄔO(shè)和施工管理方面下了很大功夫，取得了一定成效。

今年我公司承接去年未完成項(xiàng)目19個(gè)，今年新承接項(xiàng)目17個(gè)。一年來，我們按照管理方針，把施工安全、質(zhì)量、文明施工和成本控制作為長(zhǎng)期不懈的工作抓好，各方面都取得了一定的成績(jī)，達(dá)到了預(yù)期的效果。目標(biāo)。 .全年交付工程質(zhì)量合格率為0，重大安全事故為零。創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè)，市級(jí)文明工地5個(gè)，市級(jí)優(yōu)秀工程2個(gè)。

4.針對(duì)歷史遺留問題，公司加大清算力度，取得了一定成效。

解決和處理建安公司遺留的歷史問題是我們今年的重點(diǎn)工作之一。由于這些歷史遺留問題的存在，XX集團(tuán)背上了沉重的包袱。不斷的傳票和訴訟，讓XX集團(tuán)深感疲憊。為解決前八家分公司的債務(wù)問題，處理大量未結(jié)清的老項(xiàng)目債權(quán)，我們成立了結(jié)案小組，聘請(qǐng)專業(yè)律師，本著審慎務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極化解矛盾。通過多渠道的協(xié)調(diào)和努力，共完成上報(bào)1億元的項(xiàng)目結(jié)算，1億元的審定金額為公司盡快回籠資金、改善經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了必要條件效率。

5.積極拓展市場(chǎng)，打造多元化服務(wù)平臺(tái)。

為了讓XX集團(tuán)“走出去”，我們?cè)?月份加強(qiáng)了市場(chǎng)管理力量，決定迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。截至12月底，共承接項(xiàng)目1個(gè)，合同總價(jià)52萬元。還有一些項(xiàng)目正在談判和跟蹤中。

今年，我們利用二級(jí)資質(zhì)，以股份制的形式設(shè)立了分公司。從過去幾個(gè)月的運(yùn)行情況來看，前景還是不錯(cuò)的。

根據(jù)建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法聘用的要求，我們于今年5月成立了專業(yè)勞務(wù)公司。 2009年主要完成了勞動(dòng)技能培訓(xùn)和考核工作，對(duì)農(nóng)民工工資發(fā)放進(jìn)行了檢查，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司還沒有真正開始運(yùn)營(yíng)，但我們對(duì)勞務(wù)公司寄予厚望。 2007年逐步分立勞務(wù)公司，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。

2. 20年工作中的問題和不足。

20年來，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在很多問題和不足，在今后的工作中是值得期待的。解決和克服，具體在以下幾個(gè)方面：

1．公司的思想和熟悉度并沒有真正在廣大員工中統(tǒng)一，觀念也沒有真正改變。 員工的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步，要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè)，打造一支健康、和諧、團(tuán)結(jié)、向上、能有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

2.雖然我們?cè)诠こ探ㄔO(shè)管理方面取得了一定的成績(jī)，但距離標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化還有相當(dāng)?shù)木嚯x。 一方面，項(xiàng)目質(zhì)量沒有太大提升，優(yōu)秀的項(xiàng)目也不多。另一方面，現(xiàn)場(chǎng)文明施工還不夠好，整體水平參差不齊。下一步，我們將全面落實(shí)項(xiàng)目責(zé)任治理，從加強(qiáng)項(xiàng)目隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)過程控制入手。

3.基礎(chǔ)治理工作取得進(jìn)展，但起點(diǎn)不高，工作不夠細(xì)致。 這方面要求我們建立健全三級(jí)文件，把我們的基本治理放在更高的標(biāo)桿上，與公司的資質(zhì)和形象同步。

4.缺乏優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人才。這是我們目前在設(shè)立項(xiàng)目部時(shí)面臨的一個(gè)大問題，也是一個(gè)亟待解決的大問題。

5.在市場(chǎng)開拓方面，還沒有真正走出江寧。 在這方面，我們也要著力突破技術(shù)和方法，爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開拓的資源和條件。

三、二十年工作初步規(guī)劃。

20年甚至一定時(shí)期內(nèi)，我們的總體目標(biāo)是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)的XX集團(tuán)，使其成為周邊地區(qū)最具影響力的房建公司.企業(yè)。 2007年計(jì)劃完成總產(chǎn)值4億元。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2300萬元。創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè)，市級(jí)文明工地5個(gè)，市級(jí)優(yōu)秀工程2個(gè)。全年重大安全事故為零，工程交付質(zhì)量合格率為零。

事務(wù)的發(fā)展總是新的。不收費(fèi)，個(gè)人素質(zhì)難以提高，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突圍。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想意識(shí)、工作能力和執(zhí)政水平。我將帶領(lǐng)公司全體員工解決過去一年我們?cè)诠局卫怼㈨?xiàng)目治理、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面存在的一系列問題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

以上是我的工作報(bào)告，難免是片面的。懇請(qǐng)大家多多提意見和建議，以促進(jìn)公司的發(fā)展和個(gè)人的進(jìn)步。這一年，我有信心與公司全體干部員工廣泛采納大家的建議，以更高的目標(biāo)、更嚴(yán)格的要求、更飽滿的工作熱情和更勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，努力為某一個(gè)群體在這一年取得新的成績(jī)。

謝謝大家！

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酒店資產(chǎn)財(cái)務(wù)管理工作總結(jié)

酒店財(cái)務(wù)部工作總結(jié)

酒店財(cái)務(wù)部工作總結(jié) 篇7

過去的報(bào)表報(bào)送、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、費(fèi)用管理、資金籌措和結(jié)算多項(xiàng)工作任務(wù)。充分地發(fā)揮了財(cái)會(huì)工作在企業(yè)管理中的重要作用，回想一年來的工作，主要有以下幾點(diǎn)：

1、20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃工作。今年1月份，根據(jù)xx總公司及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的工作要求，結(jié)合市場(chǎng)情況，在反復(fù)研究歷史資料的基礎(chǔ)上，綜合平衡，統(tǒng)籌兼顧，本著計(jì)劃指標(biāo)積極開拓穩(wěn)妥的原則，在反復(fù)聽取各方面意見的基礎(chǔ)上，向xx總公司上報(bào)了20xx年公司財(cái)務(wù)計(jì)劃。并且，根據(jù)xx總公司下達(dá)公司的20xx年計(jì)劃任務(wù)，層層分解落實(shí)，下達(dá)了有關(guān)部門20xx年計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，為了保證財(cái)務(wù)計(jì)劃的順利完成，財(cái)務(wù)部對(duì)各部計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行逐月檢查和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各部門計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)執(zhí)行中存在的問題，為公司領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營(yíng)決策提供重要依據(jù)。

嚴(yán)要求、齊心協(xié)力，加班加點(diǎn)不計(jì)報(bào)酬，認(rèn)真保質(zhì)保量地完成了會(huì)計(jì)決算幾十個(gè)報(bào)表的編制及上報(bào)工作，并對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表編寫了詳細(xì)的報(bào)表說明，完滿地完成了會(huì)計(jì)決算工作任務(wù)。

3、員工集資工作。為了減少利息支出，減支增效。今年4月初，根據(jù)xx總公司業(yè)務(wù)發(fā)展項(xiàng)目急需籌措資金的要求，以及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的決定，財(cái)務(wù)部組織員工動(dòng)員集資，半個(gè)月內(nèi)完成集資xx萬元，完成了公司為中陜總公司發(fā)展項(xiàng)目籌措部分資金的任務(wù)。6月份，經(jīng)過多方努力，從xx工行xx支行取得貸款xx萬元，緩解了資金短缺壓力，歸還了員工集資借款項(xiàng)xx萬元，為公司節(jié)約利息支出xx萬元。今年11月至12月，公司先后有三筆銀行貸款到歸還期限，按照銀行規(guī)定，如不能按期歸還貸款，一方面加罰息xx%，一方面取消公司貸款xx萬元額度，直接影響公司信貸信譽(yù)。對(duì)此，公司領(lǐng)導(dǎo)十分著急。公司領(lǐng)導(dǎo)與財(cái)務(wù)部采取多種方案，千方百計(jì)籌措貸款到期周轉(zhuǎn)資金，經(jīng)過動(dòng)員員工退住房公積金后集資等辦法，籌措資金xx多萬元，按期歸還了銀行到期貸款，維護(hù)了公司信貸形象，防止了借款逾期增加罰息，為公司節(jié)約利息支出xx萬元。

結(jié)算、轉(zhuǎn)移員工工資發(fā)放賬號(hào)，拓展公司中小企業(yè)融資渠道，為企業(yè)尋求貸款支持。4月份向建行報(bào)送貸款資料，5月份多次向xx支行報(bào)送貸款資料，多次接受貸款調(diào)查。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部的多次努力，6月份從xx支行取得貸款xx萬元。進(jìn)入9月份后，公司先后有工商行xx支行x筆貸款xx萬元到期，財(cái)務(wù)部全力以赴，公司領(lǐng)導(dǎo)大力協(xié)調(diào)，通過員工集資等辦法籌措資金，借新還舊，為公司節(jié)約了財(cái)務(wù)費(fèi)用支出。20xx年先后為中陜總公司解決中小企業(yè)融資xx萬元，財(cái)務(wù)部代表公司為xx總公司業(yè)務(wù)發(fā)展解決急需資金問題，作出了顯著成績(jī)。

會(huì)計(jì)核算、費(fèi)用管理、資金調(diào)拔、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、報(bào)表報(bào)送、貸款中小企業(yè)融資等項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行具體量化，根據(jù)輕重緩急，具體分工，規(guī)定時(shí)間，落實(shí)到人，月初計(jì)劃，月中檢查，月末考核，使財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作落到了實(shí)處，既分工，又合作，緊張、規(guī)范保質(zhì)保量的按時(shí)完成了工作任務(wù)，使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠通過財(cái)務(wù)信息平臺(tái)、各種表格及分析，宏觀了解公司的各月財(cái)務(wù)狀況，為公司領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營(yíng)決策提供了重要依據(jù)。

6、財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行財(cái)政部新頒布的38個(gè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，新的企業(yè)所得稅法實(shí)施細(xì)則。財(cái)務(wù)部先后多次組織全體財(cái)會(huì)人員，學(xué)習(xí)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，學(xué)習(xí)新企業(yè)所得稅法，對(duì)照新準(zhǔn)則，新所得稅法，結(jié)合公司實(shí)際，充分利用會(huì)計(jì)政策，開展會(huì)計(jì)核算。不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

報(bào)表、帳本進(jìn)行了認(rèn)真登記，按照會(huì)計(jì)檔案工作要求完成了XX年年會(huì)計(jì)檔案整理工作。

8、配合總公司xx集團(tuán)成立，財(cái)務(wù)部通過大量的工作，配合總公司審計(jì)組完成了企業(yè)改制審計(jì)任務(wù)。

9、配合公司總經(jīng)理辦公室完成了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年審工作任務(wù)。

完成XX年年各種稅務(wù)清算工作任務(wù)。

XX年年貸款證年檢及企業(yè)信貸等以及評(píng)審工作。

酒店財(cái)務(wù)部工作總結(jié) 篇8

酒店財(cái)務(wù)要注意的就是合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理，控制好公司的開支成本，難么，今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的酒店財(cái)務(wù)部工作總結(jié)，希望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀!

第一篇：酒店財(cái)務(wù)部工作總結(jié)

光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間一年過去了，新的一年已經(jīng)開始?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎救嗽谑姓娃k公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為政府的財(cái)務(wù)工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況簡(jiǎn)要工作總結(jié)。

一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓。

二、愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則，樹立良好的職業(yè)道德。

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)，對(duì)辦公室所有需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會(huì)計(jì)中心與各單位之間的關(guān)系，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。

三、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理

單位預(yù)算是機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好政府辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)政府辦的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國(guó)家有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在現(xiàn)有條件下，在國(guó)家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項(xiàng)工作的順利完成。

四、重視日常財(cái)務(wù)收支管理

收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得政府辦能夠集中財(cái)力辦事業(yè)。

通過財(cái)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

五、認(rèn)真做好年終決算工作

年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財(cái)政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項(xiàng)工作，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。同時(shí)針對(duì)報(bào)表又撰寫出了詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，對(duì)一年來的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，做出正確的評(píng)價(jià)，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，揭示出存在的問題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。

第二篇：酒店財(cái)務(wù)部工作總結(jié)

本人總結(jié)部分內(nèi)空共享：2019年財(cái)務(wù)部調(diào)整了核算模式，一改以往相對(duì)籠統(tǒng)、模糊的核算方法，將營(yíng)業(yè)收入、成本和費(fèi)用等關(guān)鍵財(cái)務(wù)信息按部門進(jìn)行清晰、準(zhǔn)確的劃分，并按月將有關(guān)報(bào)表傳遞到每個(gè)部門負(fù)責(zé)人。這些數(shù)據(jù)對(duì)各部門了解、分析經(jīng)經(jīng)營(yíng)、管理情況，調(diào)整管理重點(diǎn)提供了重要的信息支持。除了日常的財(cái)務(wù)核算，財(cái)務(wù)系統(tǒng)還為各種活動(dòng)方案、管理措施的推行，進(jìn)行事前的數(shù)據(jù)測(cè)算，使公司經(jīng)營(yíng)、決策更科學(xué)、更理性。

在完善核算系統(tǒng)的同時(shí)，公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)加強(qiáng)了對(duì)資金的管理。隨著公司資金儲(chǔ)備的增加和近兩年?duì)I利能力的不斷改善，2某某某年公司加強(qiáng)了資金的科學(xué)化使用，財(cái)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)對(duì)公司對(duì)資金的調(diào)度進(jìn)行了更合理的安排，使得公司某某某某年在銀行的信用提升了一個(gè)等級(jí)，財(cái)務(wù)部及時(shí)利用這一時(shí)機(jī)與銀行進(jìn)行了多次溝通，成功的使公司pos機(jī)的刷卡費(fèi)用再次得到一定程度的下調(diào)，直接為公司創(chuàng)造了約某某某萬元的經(jīng)濟(jì)效益。

公司效益提升的最主要原因是各種成本、費(fèi)用的大幅降低，這一成績(jī)?cè)?0年全球通貨惡性膨脹的大背景下是非常不容易的，而財(cái)務(wù)部為此做了大量工作。某某部在某經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對(duì)每一種主要材料都與多家供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系并進(jìn)行艱苦的談判，為降低成本費(fèi)用提供了保證;每逢節(jié)假日和公司慶典，財(cái)務(wù)部門在不影響與供應(yīng)商合作的前提下，順利完成了尋求供應(yīng)商對(duì)公司的周年慶典、某某銷售、某某某 等各項(xiàng)活動(dòng)的愛心贊助，僅這些贊助就給公司節(jié)約成本達(dá)某某萬以上?？梢哉f10年各種成本、費(fèi)用的降低，與財(cái)務(wù)部門的出色表現(xiàn)是分不開的。

在財(cái)務(wù)工作專業(yè)能力提高的同時(shí)，財(cái)務(wù)戰(zhàn)線也涌現(xiàn)了一批盡忠盡責(zé)、銳意進(jìn)取的先進(jìn)人物。如我們的先進(jìn)干部某某某，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)持原則;再如倉(cāng)庫(kù)的某某和 某某，工作一絲不茍、甘當(dāng)老黃牛，他們是忠于職守的典范，是舍己奉獻(xiàn)的楷模，是我們?nèi)w員工學(xué)習(xí)的榜樣。正是有這些先進(jìn)人物的榜樣，我們的事業(yè)才有成功的保障!

第三篇：酒店財(cái)務(wù)部工作總結(jié)

原年，因?yàn)閲?guó)度經(jīng)濟(jì)年日氣候的影響戰(zhàn)正腐倡廉勾該的持續(xù)濃入，飲食止業(yè)情況相該闊峻，若何搞佳運(yùn)營(yíng)，飲食部正在酒店的準(zhǔn)確帶收上，周全落真酒店運(yùn)營(yíng)啟包計(jì)劃，以經(jīng)濟(jì)扶植為核心，弱化管理，下低合歧，使飲食部正在飲食業(yè)沒有景氣，且啟包使命重的環(huán)境上，穩(wěn)步入步，獲失了較佳的經(jīng)濟(jì)效利戰(zhàn)社會(huì)效利，隱將主要農(nóng)做合解如上:

1.入質(zhì)質(zhì)質(zhì)有時(shí)沒有敷沒有變，上菜較慢，酒店財(cái)務(wù)工作總結(jié)范文。2.廳外的辦事質(zhì)質(zhì)借沒有敷下。3.攻匪農(nóng)做借做失比力好，呈隱失落匪的景象。四、去歲的思象:

全年完成上業(yè)支入_____元，比今年的_____元，增減_____元，增減率__%，上業(yè)成原_____元，比今年異期的_____元，減減_____元，減減率__%，合析毛原率__%，比今年的__%，上落(或者落落)__%，上業(yè)省用為_____元，比今年異期的_____元，減減(或者落落)_____元，減減(或者落落)率__%，全年隱真完成使命_____元，超額完成_____元，(訂額上接年使命為38某元)。兩、原年完成的主要農(nóng)做:

酒店財(cái)務(wù)分析范文酒店工作總結(jié)酒店點(diǎn)菜工作總結(jié)范文，酒店財(cái)政闡收范黑(一)落真酒店運(yùn)營(yíng)啟包計(jì)劃，完佳鼓勵(lì)合派制度，調(diào)帶靜農(nóng)的主靜性。原年，飲食部訂額上接酒店的使命為38某元，比今年的32某元，上落6某元，上落率為1某。為了較佳天完成使命，飲食部帶收制訂了外部運(yùn)營(yíng)計(jì)劃戰(zhàn)效利農(nóng)資合派計(jì)劃，依照部門、崗?fù)ぁ⒆闼?、技術(shù)、休息弱度等圓外的合歧，把經(jīng)濟(jì)目原合化到各個(gè)合部門，審訂了各合部門的上業(yè)額、入品額、省用額、毛原率，逐月核算，超額落成，節(jié)能減獎(jiǎng)，充真里隱了使命與效利農(nóng)資掛鉤的準(zhǔn)繩，使他們闡抑各自的優(yōu)勢(shì)，能思圓設(shè)法，搞佳運(yùn)營(yíng)，調(diào)靜了員農(nóng)的主靜自靜性。原年人均月支入____元，比今年異期的____元，減減了___元，增減率為__%。(兩)逮佳原準(zhǔn)管理。弱化諧戰(zhàn)聯(lián)系，先入合析悲迎才能。1.健全管理機(jī)構(gòu)，由飲食部帶收、合部門司理構(gòu)成的質(zhì)質(zhì)管理大組，全年充真闡抑了做用，大組既合農(nóng)，又協(xié)做，由上而上，層層落真管理制度，一級(jí)對(duì)于一級(jí)擔(dān)任，真施對(duì)于管理效利有獎(jiǎng)有獎(jiǎng)，先入了帶收的全體素質(zhì)，使管理農(nóng)做較成過停止。2.完佳飲食部的會(huì)議制度。會(huì)議包羅農(nóng)做合解會(huì)、季度合解會(huì)、每月運(yùn)營(yíng)闡收會(huì)、每周例會(huì)、每日正省會(huì)、班先班先會(huì)、財(cái)政監(jiān)督稽察會(huì)、衛(wèi)死仄危查抄報(bào)告請(qǐng)示會(huì)等，因?yàn)橹贫鹊耐昙?，?huì)議質(zhì)質(zhì)先入了，上級(jí)指令獲失真時(shí)落施止止。3.成坐入品估清求應(yīng)監(jiān)督制度。為了最年日限制落頂估清品類，諧戰(zhàn)各合部門做佳入品求應(yīng)農(nóng)做，天天早、午、早市查抄入品求應(yīng)估清環(huán)境，對(duì)于該市估清的品類設(shè)專肥忘真，異時(shí)到相關(guān)合部門核真查證，并請(qǐng)求管理人員簽實(shí)，以合清義務(wù)。制度成坐先，原耒每市估清五、六個(gè)菜式的景象已成為汗青，隱正在入品求應(yīng)環(huán)境已處于一般化。4.增弱諧戰(zhàn)聯(lián)系。酒店合農(nóng)細(xì)，環(huán)節(jié)少，傳世私發(fā)服第一一項(xiàng)農(nóng)做的完成，有佳于各部門之間的諧戰(zhàn)開做，每周例會(huì)上頻頻弱調(diào)，呈隱原題問題，部門之間沒有失己己責(zé)備、駝孤，要勇于認(rèn)可過失，少收覺對(duì)于圓的少處，搞佳諧戰(zhàn)，原年年日年日削減了過去具有的一些脫節(jié)沒有諧戰(zhàn)的景象。5.先入合析悲迎才能。原年，周全逮佳辦事原準(zhǔn)，入質(zhì)質(zhì)質(zhì)，使悲迎才能年日猛入步。正在做佳各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、憂宴、自助餐、會(huì)議餐悲迎的異時(shí)，借做佳始級(jí)帶收戰(zhàn)各年日母司、酒店的各類型宴會(huì)的悲迎，如悲迎了少個(gè)原國(guó)國(guó)度合統(tǒng)、元尾、合理戰(zhàn)使團(tuán)，國(guó)外的核心部委級(jí)帶收、省少、司令員、軍少、市少等等帶收;3月18日早市悲迎雙元請(qǐng)主、婚筵等訂餐同165席，創(chuàng)停業(yè)以耒日訂餐合席數(shù)的最下忘真;9月29日早，悲迎婚筵同75席，創(chuàng)汗青雜婚筵合席數(shù)的最下忘真。因?yàn)榍闆r漂明、價(jià)錢開理、滋味可心、辦事一淌，使主主鎮(zhèn)靜而耒，謙足而來。(三)啟辟運(yùn)營(yíng)，成少增支渠講，擴(kuò)年日上業(yè)支入。原年正在飲食業(yè)沒有景氣，死意易做的環(huán)境上，飲食部帶收常常停止市場(chǎng)查詢拜訪，做運(yùn)營(yíng)闡收，沒有竭摸索，斗膽償試，賢明絕議計(jì)劃，走原人的運(yùn)營(yíng)講女。第一，全年啟設(shè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助溫鍋、海舊任您嚓、友情日合會(huì)、千年日哥龜溫鍋鄉(xiāng)、飲食連鎖店(準(zhǔn)備中)，工作總結(jié)《酒店財(cái)務(wù)工作總結(jié)范文》。第兩，展啟聯(lián)營(yíng)勾該，飲食部與主房部、桑擱核心、茶藝館己己同異，配開推入運(yùn)營(yíng);如主主憑住宿卡少耗可享用八五開優(yōu)惠，桑擱核心支餐營(yíng)業(yè)，負(fù)茶藝館求給噴鼻茶佳面。第三，全年展啟促售勾該八主，爭(zhēng)原酬主減州鱸每條一元，下友房任最低少耗，特惠菜式利食野，每款1某。優(yōu)良辦事月勾該、黑明禮貌月勾該、推售有獎(jiǎng)勾該等。第四，上業(yè)部與入品部，按照市場(chǎng)少耗需求，每月按期推入舊菜、面18款。全年推入千年日哥龜湯等舊菜同20某款，擴(kuò)年日上業(yè)支入10某萬元，酒店經(jīng)過一系列運(yùn)營(yíng)勾該，先入了亡實(shí)度，獲失了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效利戰(zhàn)社會(huì)效利。(四)全員母關(guān)，爭(zhēng)與的來尾主。飲食部帶收把母關(guān)做為一項(xiàng)主要農(nóng)做耒逮，年日大會(huì)議上，常常灌注貫注母關(guān)認(rèn)識(shí)戰(zhàn)學(xué)問。上業(yè)?'咳嗽閉諭∈背浜系鉸ネ庥牘酥鞴低ā⒚娌?，以合凭i腦彩街匏塹募毓朔?。狱x阢迦?，负联隙\г孤煞縹屎潁樅?'中秋月餅、饋支掛歷、寄拜年卡等。經(jīng)過年日死的勤奮，原年飲食部全體母關(guān)程度先入了，來尾主比今年有所減減。(五)減弱員農(nóng)效利認(rèn)識(shí)，增弱成原節(jié)制，浪省省用啟支。飲食部帶收常常弱調(diào)成原節(jié)制、浪省省用的主要性，減弱了員農(nóng)的效利認(rèn)識(shí)，并請(qǐng)求員農(nóng)付之步履。異時(shí)完佳相關(guān)制度，明黑義務(wù)，依制度去增弱節(jié)制。全年完佳了《省用啟支劃訂》、《原資料支、付、亡制度》、《梗塞縫隙制度》、《原資料開理原用制度》、《辦母用品收用制度》、《物品申買制度》、《財(cái)政審核稽察制度》、《支款員管理制度》等。原年部合員農(nóng)已養(yǎng)成優(yōu)良的浪省習(xí)氣，開理啟關(guān)水掣、油掣、氣掣、電掣，收覺華侈景象，真時(shí)遏止。別的，飲食部帶收、求應(yīng)部司理按期停止市場(chǎng)查詢拜訪，掌握市場(chǎng)價(jià)錢靜態(tài)，真時(shí)調(diào)整原資料的入貨價(jià)。十月份推入的千年日哥龜湯，原耒是整套半興品入貨，為落低成原，先耒改為原人入龜，原人烹制，遠(yuǎn)兩個(gè)月耒，節(jié)淌成原三萬少元。(六)做佳政治思惟農(nóng)做，推入經(jīng)濟(jì)效利的先入。飲食部充真闡抑黨組織戰(zhàn)農(nóng)會(huì)組織的做用，關(guān)懷員農(nóng)，激起感情，減弱凝解力。1.組織員農(nóng)減入97年羊鄉(xiāng)優(yōu)良廚死、優(yōu)良辦事員足藝年日賽，減入酒店田徑死靜會(huì)、書法角逐、技術(shù)角逐、象棋角逐、乒乓球賽等。減入酒店扶窮濟(jì)困捐助勾該，入修三字經(jīng)勾該傳世私發(fā)服第一，學(xué)英語50句勾該。正在各項(xiàng)角逐勾該中，皆獲失較佳的成即，其中正在酒店的田徑死靜會(huì)，即摘與六枚金牌、三枚銀牌。2.全年原部門入止黑明禮貌月技術(shù)學(xué)問搶問角逐、舞會(huì)、卡推ok等黑娛勾該某解業(yè)論黑啟題演講里，秋逛某，中入?yún)]有俗入修1某，各類型座講會(huì)某，婦女會(huì)某，野訪某，探顧病員2某。經(jīng)過各類勾該，使員農(nóng)構(gòu)成了一個(gè)酷恨酒店，連開下昂的弱年日個(gè)人，員農(nóng)思惟講怨佳，全年拾金沒有昧事跡有某，員農(nóng)步隊(duì)沒有變，勾該質(zhì)大，原年月均人員勾該質(zhì)約某。(七)完佳休息用農(nóng)制度戰(zhàn)培訓(xùn)制度，先入員農(nóng)素質(zhì)。1.闊酷休息用農(nóng)制度，飲食部聘請(qǐng)舊員農(nóng)，開適先落的，擇優(yōu)登科，沒有開適先落的，一概拒支，沒有講人情，包管招農(nóng)的質(zhì)質(zhì)。異時(shí)，上級(jí)帶收濃入員農(nóng)之間，挖挖人才，沒有竭充合步隊(duì)，經(jīng)過頻頻調(diào)查，全年汲引部少某，農(nóng)尾某。對(duì)于負(fù)正酒店劃訂的員農(nóng)，以學(xué)育為自，對(duì)于屢學(xué)沒有改者，則停止獎(jiǎng)獎(jiǎng)系職，全年同獎(jiǎng)獎(jiǎng)員農(nóng)1某。因?yàn)樾菹⒂棉r(nóng)的闊酷性，員農(nóng)素質(zhì)較下，處事效率年日猛入步。2.完佳培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)支到預(yù)期的解因，飲食部帶收止尾明黑了培訓(xùn)要具有目原性、適用性、時(shí)候性的指面思惟。其主，成坐了培訓(xùn)大組，再三是制訂了培訓(xùn)計(jì)劃，采納實(shí)際與隱真-相連系，以小帶舊的體例，合期合批停止培訓(xùn)。例如，每月一主管理培訓(xùn)、仄危衛(wèi)死培訓(xùn);每周兩主促售培訓(xùn)、辦事學(xué)問、辦事技術(shù)培訓(xùn)等。再四，按期停止查核，全年展啟推售足冊(cè)、辦事學(xué)問、技術(shù)、咨主辦事原準(zhǔn)、酒店管理學(xué)問、入質(zhì)質(zhì)質(zhì)、促售營(yíng)業(yè)學(xué)問、英語50句、禮貌用語、仄危衛(wèi)死學(xué)問等培訓(xùn)達(dá)20某主。(八)注重食物衛(wèi)酒店財(cái)務(wù)分析范文酒店工作總結(jié)酒店點(diǎn)菜工作總結(jié)范文死，逮佳仄危攻水。1.注重食物衛(wèi)死，健全各項(xiàng)食物衛(wèi)死崗?fù)ちx務(wù)制，成坐衛(wèi)死查抄組，明黑各合部門衛(wèi)死義務(wù)人，制訂了日查抄、周評(píng)癬月合解的制度，展啟了勾該黑旗竟賽勾該，對(duì)于衛(wèi)死搞失佳的合部門給予處合，衛(wèi)死好的合部門相該扣獎(jiǎng)。因?yàn)椴亢蠁T農(nóng)的勤奮，全年已收覺因食物變質(zhì)而惹止的中毒變治，成過經(jīng)過省市旅逛局的星級(jí)酒店年審戰(zhàn)國(guó)檢。2.逮佳仄危攻水農(nóng)做，成坐仄危攻水帶收大組，落真各合部門仄危攻水義務(wù)人，認(rèn)真貫徹仄危第一，攻止為自的圓針，制訂仄危攻水制度，完佳仄危攻水辦法，各樓層裝備攻毒外具，組織員農(nóng)旁沒有俗攻水錄像，并停止攻水器材真操培訓(xùn)。入品部按期清洗油煙管講，做佳各項(xiàng)裝備的調(diào)養(yǎng)農(nóng)做。天喱部按期查抄煤氣爐具的有欠性，經(jīng)過有效的辦法，確保了飲食部各項(xiàng)農(nóng)做的一般展啟戰(zhàn)財(cái)窮的仄危，原年以耒已收死任何的失落水變治。(九)依照星級(jí)尺度，完佳硬件配套設(shè)備，丑惡化了情況，沒有變了主淌，先入了運(yùn)營(yíng)氛圍。全年減減設(shè)備合扔資30某萬元，主要是:兩樓西廳的改制，兩樓南、南廳的搭修，五樓走廊、洗足間的搭修，友情日合會(huì)的創(chuàng)辦、千年日哥龜溫鍋鄉(xiāng)的裝備買擱等，因?yàn)檗k事設(shè)備的完謙配套，吸支了沒有少的來尾主

第四篇：酒店財(cái)務(wù)部工作總結(jié)

回顧2019年的財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)部在酒店老總的直接領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)財(cái)資管理處的指導(dǎo)下，認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)管理相關(guān)條例，按集團(tuán)財(cái)資管理處要求實(shí)事求是，嚴(yán)以律己，圓滿完成了2014年酒店的財(cái)務(wù)核算工作及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。積極有效地為酒店的正常經(jīng)營(yíng)提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)的順利完成，為經(jīng)營(yíng)管理提供了依據(jù)。主要有以下幾個(gè)方面：

一、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面

為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，我們?cè)谧袷刎?cái)務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會(huì)計(jì)工作的重要性。總結(jié)各方面工作的特點(diǎn)，制定財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，扎實(shí)地做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，年初以來，我們把會(huì)計(jì)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃、制度相結(jié)合，真實(shí)有效地把會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)檔案管理等幾項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計(jì)劃，組織本部門人員按月對(duì)會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行了裝訂歸檔，按時(shí)完成了憑證的裝訂工作。嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)的要求，認(rèn)真登記各類賬簿及臺(tái)帳，部門內(nèi)部、部門之間及時(shí)對(duì)帳，做到帳帳相符、帳實(shí)相符。

二、會(huì)計(jì)管理方面

1、資產(chǎn)管理：我們?cè)诎磿?huì)計(jì)制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)

上，更加有條不紊地堅(jiān)持集團(tuán)的各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)資管理處部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對(duì)帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺(tái)帳，并將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，堅(jiān)持每月盤點(diǎn)制度，在人員辦理辭職手續(xù)時(shí)，認(rèn)真對(duì)其所經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)進(jìn)行審核，做到萬無一失。

2、債權(quán)債務(wù)管理：對(duì)酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時(shí)催促營(yíng)銷部收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)。

3、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

(1)財(cái)務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺(tái)收銀到日夜審、出納，每個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)。

(2)對(duì)日常采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督，制定了每月原材料采購(gòu)及定價(jià)制度(菜價(jià)、肉價(jià)、干調(diào)、冰鮮)，酒水及物料購(gòu)入均采用簽訂合同的方式議定價(jià)格。對(duì)供應(yīng)商的進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格控制，同時(shí)加強(qiáng)采購(gòu)的審批報(bào)帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時(shí)控制和掌握了購(gòu)進(jìn)物品的質(zhì)量與價(jià)格，及時(shí)了解市場(chǎng)情況及動(dòng)態(tài)。(3)加強(qiáng)客房部成本控制：要求客房部加強(qiáng)對(duì)回收物品及客房酒水的管理，對(duì)未用的一次性用品及時(shí)回收，建立二次回收臺(tái)帳。

4、貨幣資金管理：財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守集團(tuán)財(cái)務(wù)規(guī)定，由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督，定期對(duì)出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，并由日審定期對(duì)前臺(tái)收銀員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制

度，做到現(xiàn)金管理無差錯(cuò)。

三、對(duì)內(nèi)、對(duì)外協(xié)調(diào)方面

1、對(duì)內(nèi)：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開支，一、編制費(fèi)用預(yù)算，為各部門確定費(fèi)用使用上限，督促各部門從一點(diǎn)一滴節(jié)省費(fèi)用開支;二、合理制定經(jīng)營(yíng)部門收入、成本、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，及時(shí)準(zhǔn)確地向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。對(duì)本部門所屬的收銀員認(rèn)真教育，督促其盡力配合經(jīng)營(yíng)部門的工作。

2、對(duì)外：及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動(dòng)向，主動(dòng)咨詢稅收疑難問題。

3、及時(shí)填制酒店的納稅申報(bào)表，按時(shí)申報(bào)納稅，遇到問題及時(shí)與集團(tuán)財(cái)資管理處進(jìn)行溝通并解決。

4、按時(shí)參加集團(tuán)召開的季度例會(huì)，根據(jù)集團(tuán)財(cái)資管理處召開的財(cái)務(wù)工作會(huì)議的工作布署，及時(shí)安排對(duì)往來的清理及固定資產(chǎn)的管理工作。

5、積極配合集團(tuán)財(cái)資管理處及法規(guī)審核處的聯(lián)合檢查工作，做好各項(xiàng)解釋工作。

6、對(duì)收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進(jìn)行登記，并認(rèn)真復(fù)核管理。

7、參加集團(tuán)組織的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的為企業(yè)服務(wù)。

第五篇：酒店財(cái)務(wù)部工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，金秋10月就過去了。展望未來，我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績(jī)，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：

一、前期財(cái)務(wù)工作總結(jié)

對(duì)于企業(yè)來說，能力往往是超越知識(shí)的，酒店服務(wù)公司對(duì)于人才的要求，同樣也是能力第一。酒店服務(wù)公司對(duì)于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的財(cái)務(wù)其他工作。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

(一)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能保持好的工作狀態(tài);

(二)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);

(三)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;

(四)只有保持心態(tài)平和，“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。

三、工作計(jì)劃

財(cái)務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率，對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，慮心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題，解決問題的能力，努力學(xué)習(xí)。用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則，一絲不茍的執(zhí)行制度，作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情，只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。

以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總，敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在即將到來的嚴(yán)冬，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完成本職工作，在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

酒店財(cái)務(wù)部工作總結(jié) 篇9

站在財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在20xx年做了大量細(xì)致的工作：

一、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)

組織會(huì)計(jì)核算財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度及國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從收費(fèi)到出納各項(xiàng)原始收支的操作；從地磅到統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制；從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表；從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳；從資金計(jì)劃的安排，到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

二、以實(shí)施erp軟件為契機(jī)，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作

用在經(jīng)過兩個(gè)月的erp項(xiàng)目的籌建和準(zhǔn)備工作后，財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求、結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際情況著手進(jìn)行了erp項(xiàng)目銷售管理、采購(gòu)管理、合同管理、庫(kù)存管理各模塊的初始化工作。對(duì)供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程，并針對(duì)平時(shí)統(tǒng)計(jì)和銷售時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如：設(shè)置"存貨調(diào)價(jià)單"，使油品的銷售價(jià)格按照即定的流程規(guī)范操作；設(shè)置普通采購(gòu)訂單和特殊采購(gòu)訂單，規(guī)范普通采購(gòu)業(yè)務(wù)和特殊采購(gòu)業(yè)務(wù)的操作流程；在配合資產(chǎn)部實(shí)物管理部門對(duì)所有實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎(chǔ)上，完成了erp系統(tǒng)庫(kù)存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運(yùn)行erp系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計(jì)軟件同時(shí)運(yùn)行的局面。目前已將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊升級(jí)到 erp系統(tǒng)中并且運(yùn)行良好。

三、制訂財(cái)務(wù)成本核算體系，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用

根據(jù)集團(tuán)年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)，財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認(rèn)各項(xiàng)收入額，統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對(duì)科室進(jìn)行了績(jī)效考核。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費(fèi)用。財(cái)務(wù)部每月度匯總收入、成本與費(fèi)用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營(yíng)情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、資金調(diào)控有序，合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模

由于原材料市場(chǎng)的價(jià)格不穩(wěn)定，銷售市場(chǎng)也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶對(duì)賬，加強(qiáng)銷售貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩；另一方面，根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)方針與計(jì)劃，合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行。

五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量

財(cái)務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財(cái)務(wù)收支管理細(xì)則》的實(shí)際執(zhí)行情況，為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作、提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，財(cái)務(wù)部比較全面的制定了財(cái)務(wù)管理制度體系，包括：財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預(yù)算管理制度，。通過對(duì)財(cái)務(wù)人員的職責(zé)分工，對(duì)各公司的會(huì)計(jì)核算到會(huì)計(jì)報(bào)表從報(bào)送時(shí)間及時(shí)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報(bào)表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。平時(shí)財(cái)務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會(huì)，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)行為，使財(cái)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的財(cái)務(wù)規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。

六、開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)法及其他財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動(dòng)

為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計(jì)工作，財(cái)務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的20xx年年終財(cái)務(wù)決算的財(cái)務(wù)自查活動(dòng)，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項(xiàng)，檢查在建工程未作處理的項(xiàng)目，對(duì)已支付的財(cái)務(wù)利息費(fèi)用及時(shí)追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財(cái)務(wù)自查活動(dòng)。騁請(qǐng)了稅務(wù)師事務(wù)所對(duì)14年的帳務(wù)處理做了預(yù)審，對(duì)審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)地進(jìn)行了整改，降低了涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

七、組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

財(cái)務(wù)部組織了兩批財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計(jì)劃展望，將財(cái)務(wù)人員分成會(huì)計(jì)、出納和統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)兩組進(jìn)行了分組討論，及時(shí)解決實(shí)際工作中存的問題。通過南峰會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專題講座，豐富了財(cái)務(wù)人員稅務(wù)知識(shí)。邀請(qǐng)了審計(jì)部、資金部、資產(chǎn)部和財(cái)務(wù)人員做了深入的交流。增強(qiáng)了整個(gè)財(cái)務(wù)鏈各部門工作的協(xié)作性，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。

八、提出了全面預(yù)算管理方案，建立集團(tuán)公司全面預(yù)算管理模式

根據(jù)20xx年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和各項(xiàng)成本核算指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，財(cái)務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案，全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)，層層分解于企業(yè)各個(gè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任單位，以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在20xx年數(shù)據(jù)和以前年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了

20xx年度各單位的成本費(fèi)用預(yù)算、銷售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤(rùn)預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo)，希望通過"分散權(quán)力，集中監(jiān)督"來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。20xx年，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)公司的全面預(yù)算管理和總體發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。2、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預(yù)算費(fèi)用的執(zhí)行和超預(yù)算費(fèi)用的初步審核，按月準(zhǔn)確及時(shí)地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。

過去的xx年，是及不平凡的一年，在公司董事會(huì)及經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)部全體員工，團(tuán)結(jié)一致，緊密配合，比較順利的完成了公司會(huì)計(jì)核算、報(bào)表報(bào)送、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、費(fèi)用管理、資金籌措和結(jié)算多項(xiàng)工作任務(wù)。充分地發(fā)揮了財(cái)會(huì)工作在企業(yè)管理中的重要作用，回想一年來的工作，主要有以下幾點(diǎn)：

1、 xx年財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃工作。今年1月份，根據(jù)xx總公司及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的工作要求，結(jié)合市場(chǎng)情況，在反復(fù)研究歷史資料的基礎(chǔ)上，綜合平衡，統(tǒng)籌兼顧，本著計(jì)劃指標(biāo)積極開拓穩(wěn)妥的原則，在反復(fù)聽取各方面意見的基礎(chǔ)上，向xx總公司上報(bào)了xx年公司財(cái)務(wù)計(jì)劃。并且，根據(jù)xx總公司下達(dá)公司的xx年計(jì)劃任務(wù)，層層分解落實(shí)，下達(dá)了有關(guān)部門xx年計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，為了保證財(cái)務(wù)計(jì)劃的順利完成，財(cái)務(wù)部對(duì)各部計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行逐月檢查和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各部門計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)執(zhí)行中存在的問題，為公司領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營(yíng)決策提供重要依據(jù)。

2、xx年年財(cái)務(wù)決算工作。xx年年財(cái)務(wù)決算工作，是xx公司會(huì)計(jì)報(bào)表第一次上報(bào)xx總公司，這對(duì)會(huì)計(jì)決算工作提出了更高的要求。財(cái)務(wù)部根據(jù)會(huì)計(jì)決算工作的要求，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、齊心協(xié)力，加班加點(diǎn)不計(jì)報(bào)酬，認(rèn)真保質(zhì)保量地完成了會(huì)計(jì)決算幾十個(gè)報(bào)表的編制及上報(bào)工作，并對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表編寫了詳細(xì)的報(bào)表說明，完滿地完成了會(huì)計(jì)決算工作任務(wù)。

3、員工集資工作。為了減少利息支出，減支增效。今年4月初，根據(jù)xx總公司業(yè)務(wù)發(fā)展項(xiàng)目急需籌措資金的要求，以及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的決定，財(cái)務(wù)部組織員工動(dòng)員集資，半個(gè)月內(nèi)完成集資 xx萬元，完成了公司為中陜總公司發(fā)展項(xiàng)目籌措部分資金的任務(wù)。6月份，經(jīng)過多方努力，從xx工行xx支行取得貸款xx萬元，緩解了資金短缺壓力，歸還了員工集資借款項(xiàng)xx萬元，為公司節(jié)約利息支出xx萬元。今年11月至12月，公司先后有三筆銀行貸款到歸還期限，按照銀行規(guī)定，如不能按期歸還貸款，一方面加罰息xx%，一方面取消公司貸款xx萬元額度，直接影響公司信貸信譽(yù)。對(duì)此，公司領(lǐng)導(dǎo)十分著急。公司領(lǐng)導(dǎo)與財(cái)務(wù)部采取多種方案，千方百計(jì)籌措貸款到期周轉(zhuǎn)資金，經(jīng)過動(dòng)員員工退住房公積金后集資等辦法，籌措資金xx多萬元，按期歸還了銀行到期貸款，維護(hù)了公司信貸形象，防止了借款逾期增加罰息，為公司節(jié)約利息支出xx萬元。

4、中小企業(yè)融資工作。xx公司從去年4月份整體劃轉(zhuǎn)xx總公司管理以來，按照總公司要求，努力把企業(yè)做大做強(qiáng)，保證企業(yè)又快又好的向前發(fā)展，如何搞好資產(chǎn)運(yùn)作，發(fā)揮現(xiàn)有資產(chǎn)的最大效益，已是公司經(jīng)濟(jì)工作的重要環(huán)節(jié)。為此，xx年財(cái)務(wù)部在資產(chǎn)抵押貸款中小企業(yè)融資方面，做了大量工作。1至3月份，多次向xx銀行報(bào)送貸款資料，銀行開戶、結(jié)算、轉(zhuǎn)移員工工資發(fā)放賬號(hào)，拓展公司中小企業(yè)融資渠道，為企業(yè)尋求貸款支持。4月份向建行報(bào)送貸款資料，5月份多次向xx支行報(bào)送貸款資料，多次接受貸款調(diào)查。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部的多次努力，6月份從xx支行取得貸款xx萬元。進(jìn)入9月份后，公司先后有工商行xx支行x筆貸款xx萬元到期，財(cái)務(wù)部全力以赴，公司領(lǐng)導(dǎo)大力協(xié)調(diào)，通過員工集資等辦法籌措資金，借新還舊，為公司節(jié)約了財(cái)務(wù)費(fèi)用支出。xx年先后為中陜總公司解決中小企業(yè)融資xx萬元，財(cái)務(wù)部代表公司為xx總公司業(yè)務(wù)發(fā)展解決急需資金問題，作出了顯著成績(jī)。

5、財(cái)會(huì)工作量化管理。xx年，財(cái)務(wù)部人員進(jìn)行了較大調(diào)整，調(diào)整以后財(cái)會(huì)人員新手增多，如何圍繞財(cái)會(huì)工作各項(xiàng)工作任務(wù)，帶領(lǐng)財(cái)務(wù)部新老員工又好又快的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，財(cái)務(wù)部主要從量化管理入手，對(duì)財(cái)會(huì)工作、會(huì)計(jì)核算、費(fèi)用管理、資金調(diào)拔、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、報(bào)表報(bào)送、貸款中小企業(yè)融資等項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行具體量化，根據(jù)輕重緩急，具體分工，規(guī)定時(shí)間，落實(shí)到人，月初計(jì)劃，月中檢查，月末考核，使財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作落到了實(shí)處，既分工，又合作，緊張、規(guī)范保質(zhì)保量的按時(shí)完成了工作任務(wù)，使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠通過財(cái)務(wù)信息平臺(tái)、各種表格及分析，宏觀了解公司的各月財(cái)務(wù)狀況，為公司領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營(yíng)決策提供了重要依據(jù)。

6、財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行財(cái)政部新頒布的38個(gè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，新的企業(yè)所得稅法實(shí)施細(xì)則。財(cái)務(wù)部先后多次組織全體財(cái)會(huì)人員，學(xué)習(xí)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，學(xué)習(xí)新企業(yè)所得稅法，對(duì)照新準(zhǔn)則，新所得稅法，結(jié)合公司實(shí)際，充分利用會(huì)計(jì)政策，開展會(huì)計(jì)核算。不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

7、會(huì)計(jì)檔案的歸檔整理工作。今年3月份，財(cái)務(wù)部對(duì)xx年年各種會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、帳本進(jìn)行了認(rèn)真登記，按照會(huì)計(jì)檔案工作要求完成了xx年年會(huì)計(jì)檔案整理工作。

8、配合總公司xx集團(tuán)成立，財(cái)務(wù)部通過大量的工作，配合總公司審計(jì)組完成了企業(yè)改制審計(jì)任務(wù)。

9、配合公司總經(jīng)理辦公室完成了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年審工作任務(wù)。

10、完成xx年年各種稅務(wù)清算工作任務(wù)。

11、xx年年貸款證年檢及企業(yè)信貸等以及評(píng)審工作。

12、配合公司人事部完成公司理順工資方案的測(cè)算工作任務(wù)。

明年財(cái)會(huì)工作要點(diǎn)：

1、公司已4年沒有接受日常稅務(wù)檢查了，明年估計(jì)稅務(wù)檢查將是財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)。

2、組織財(cái)會(huì)人員繼續(xù)學(xué)習(xí)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，提高財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

3、搞好資金結(jié)算，加強(qiáng)與銀行的聯(lián)系，準(zhǔn)備多次辦理xx萬元貸款的分批到期轉(zhuǎn)貸工作任務(wù)。

4、進(jìn)一步搞好財(cái)務(wù)部財(cái)會(huì)量化工作管理。

5、提高會(huì)計(jì)電算化工作質(zhì)量。

酒店財(cái)務(wù)部工作總結(jié) 篇10

時(shí)光匆匆，不知不覺，20XX年已經(jīng)過去了一半，在酒店總經(jīng)理以及各部門負(fù)責(zé)人鼎力支持配合下，財(cái)務(wù)部全體員工團(tuán)結(jié)一致，緊密配合，順利完成了20xx年財(cái)務(wù)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)部20xx年主要工作情況做以下總結(jié)和剖析，向酒店總經(jīng)理及各職能部門負(fù)責(zé)人做以下匯報(bào)：

第一部分20xx年主要工作及階段性成績(jī)

1、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，年初協(xié)助總經(jīng)辦重新修訂了酒店全年度目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃，認(rèn)真編制了酒店財(cái)務(wù)總預(yù)算和各職能部門的財(cái)務(wù)收支預(yù)算，對(duì)酒店計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真考核、分析；對(duì)財(cái)務(wù)收支兩條線的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，監(jiān)督。

2、資金管理是財(cái)務(wù)管理的一部分，是有關(guān)資金的獲得和使用的管理工作，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金、銀行管理制度，定期核對(duì)收入、應(yīng)收應(yīng)付往來；協(xié)助相關(guān)部門及時(shí)催收應(yīng)收賬款，規(guī)避酒店資金在外循環(huán)，提高酒店流動(dòng)資金使用率。

3、酒店財(cái)務(wù)漏洞絕大多數(shù)就是由于沒有嚴(yán)格的財(cái)務(wù)稽核導(dǎo)致而成的，為了杜絕各種漏洞，發(fā)揮財(cái)務(wù)職能監(jiān)督作用，稽核人員根據(jù)中軟酒管系統(tǒng)，按“權(quán)責(zé)發(fā)生制”從各營(yíng)業(yè)點(diǎn)收銀到審核、出納、每個(gè)環(huán)節(jié)精密銜接，相互監(jiān)控，每天按照稽核流程嚴(yán)格處理當(dāng)天的事務(wù)，及時(shí)進(jìn)行結(jié)賬處理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

4、每月按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表，定時(shí)召開財(cái)務(wù)分析會(huì)，將酒店成本費(fèi)用以及各經(jīng)營(yíng)部門的物料消耗情況進(jìn)行分析，并及時(shí)將信息反饋到各相關(guān)部門。

5、定時(shí)安排成本會(huì)計(jì)、采購(gòu)員、廚房大佬對(duì)市場(chǎng)行情詢價(jià)，月底對(duì)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)，做到賬實(shí)相符。

6、按時(shí)完成了酒店?duì)I業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢工作及酒店重要資質(zhì)的歸檔整理，順利通過20XX年稅務(wù)匯算清結(jié)。

第二部分目前工作存在的缺陷分析

1、培養(yǎng)員工成本意識(shí)，建立勤儉節(jié)約的企業(yè)文化

酒店的成本是否控制得好，歸根到底取決于員工的個(gè)體行為。酒店業(yè)人員流動(dòng)性相對(duì)較大，老員工的作風(fēng)對(duì)新員工的行為影響也較大，這就需要建立企業(yè)勤儉節(jié)約的文化。企業(yè)文化的建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，酒店經(jīng)理、主管的榜樣作用非常重要。只有當(dāng)酒店的每一位員工都自覺地節(jié)約一張紙、一滴水、一度電，酒店才能真正地做到成本最低。

2、制定成本預(yù)算

成本預(yù)算是成本控制的量化表現(xiàn)。只有對(duì)每一項(xiàng)成本項(xiàng)目制定了具體的指標(biāo)，并且對(duì)此進(jìn)行考核，成本控制才有了現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。預(yù)算要針對(duì)每個(gè)部門的特點(diǎn)，在可控成本的范圍內(nèi)，給出相應(yīng)的成本指標(biāo)。預(yù)算指標(biāo)要合理并且要有挑戰(zhàn)性。指標(biāo)過于苛刻，實(shí)踐中無法完成，也就失去了努力的動(dòng)力；若指標(biāo)過于寬松，很容易實(shí)現(xiàn)，那也失去了控制的意義。

3、實(shí)施成本控制、擬定節(jié)約獎(jiǎng)懲條例

每個(gè)月要召開成本分析會(huì)，對(duì)與預(yù)算差異大的成本項(xiàng)目進(jìn)行分析，找出原因，以便對(duì)成本控制的薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)進(jìn)行改正。對(duì)于成本預(yù)算指標(biāo)完成好的部門，給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于未完成成本預(yù)算指標(biāo)的，相應(yīng)給予懲罰。

4、建立成本監(jiān)督體系

通過創(chuàng)建勤儉節(jié)約的良好企業(yè)文化，制定合理的成本費(fèi)用考核獎(jiǎng)懲制度和完善的監(jiān)督檢查制度，建立全面的成本控制體系。才能降低酒店成本，提升經(jīng)濟(jì)效益，從而提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)酒店的可持續(xù)發(fā)展。

5、規(guī)范成本費(fèi)用的核算

嚴(yán)格按《旅游、飲食服務(wù)業(yè)會(huì)計(jì)制度》設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目，區(qū)分經(jīng)營(yíng)部門的主營(yíng)業(yè)務(wù)成本和費(fèi)用，區(qū)分管理部門的費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生的財(cái)務(wù)費(fèi)用，按記賬程序認(rèn)真審核記賬憑證；

第三部分20xx年工作基本思路及重點(diǎn)

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

20xx年在緊張工作之余通過視頻講座，不定期學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)稅收管理專家宋洪祥老師的講課，通過學(xué)習(xí)獲得有利于酒店投資以及經(jīng)營(yíng)管理的稅費(fèi)政策，為酒店的經(jīng)營(yíng)決策和今后的財(cái)稅管控、合理避稅明確方向；

2、打造積極向上團(tuán)隊(duì)

作為一個(gè)部門負(fù)責(zé)人對(duì)下屬應(yīng)做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”充分發(fā)揮部門員工主觀能動(dòng)性和工作積極性，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面、工作熱情高漲團(tuán)隊(duì)，

3、挖掘內(nèi)部潛力開源節(jié)流

統(tǒng)計(jì)酒店近兩年以來POS機(jī)刷卡記錄，根據(jù)市場(chǎng)行情尋求手續(xù)費(fèi)低的合作銀行，及時(shí)增加POS機(jī)的安裝，調(diào)整費(fèi)率，為酒店節(jié)省費(fèi)用開支。

4、加速流動(dòng)資金使用率

加強(qiáng)酒店財(cái)務(wù)管理，規(guī)范費(fèi)用報(bào)銷審批流程；擬定貨幣資金管理制度；協(xié)助銷售部對(duì)有合同、無合同的合作往來單位，及時(shí)對(duì)賬并擬定催收聯(lián)系函，加大應(yīng)收賬款的催收力度。

5、完善酒店資產(chǎn)管理

對(duì)酒店整體及各部門設(shè)備實(shí)施收集素材，集中、整合登記，建立固定資產(chǎn)卡片、低值易耗品——-在用清單，根據(jù)使用部門和存放地點(diǎn)落實(shí)到責(zé)任人。

6、規(guī)范財(cái)務(wù)核算

正確核算各職能部門收入、成本、毛利、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，編制經(jīng)營(yíng)狀況一覽表，測(cè)算酒店盈虧平衡點(diǎn)，使財(cái)務(wù)核算工作更加合理、真實(shí)、可靠。及時(shí)為總經(jīng)理提供、準(zhǔn)確、完整的財(cái)務(wù)信息。（附：經(jīng)營(yíng)狀況一覽表、酒店盈虧平衡點(diǎn)）

7、目標(biāo)成本控制

進(jìn)行目標(biāo)成本管理分類：客房部、餐飲部、大堂吧，商鋪，按部門分類細(xì)化主營(yíng)業(yè)務(wù)成本和各項(xiàng)費(fèi)用：

A、降低單位固定費(fèi)用，其途徑是提高客房出租率，通過出租數(shù)量的增加來降低每間客房分?jǐn)偟墓潭ㄙM(fèi)用。

B、控制單位變動(dòng)費(fèi)用，主要是按照客房消耗品標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用（即消耗品定額）控制單位變動(dòng)費(fèi)用支出。消耗定額是對(duì)可變費(fèi)用進(jìn)行控制的依據(jù)，對(duì)一次性消耗品的配備數(shù)量，要按照客房的出租情況落實(shí)到每個(gè)崗位和個(gè)人，領(lǐng)班和服務(wù)員要按規(guī)定領(lǐng)用和分發(fā)各種消耗品，并作好登記，以便對(duì)每人所管轄的客房消耗品數(shù)量進(jìn)行對(duì)比和考核，對(duì)費(fèi)用控制得好個(gè)人要給以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)費(fèi)用支出超出定額標(biāo)準(zhǔn)的要尋找原因，分清責(zé)任。對(duì)由于主觀因素造成的超標(biāo)準(zhǔn)支出要給以一定處罰。通過對(duì)固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用的有效控制和管理，就能達(dá)到降低消耗，增加盈利的目的。

C、對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用辦公費(fèi)、應(yīng)酬費(fèi)、綠化費(fèi)、電話費(fèi)、財(cái)務(wù)手續(xù)費(fèi)適當(dāng)控制，為來年各部門的成本、費(fèi)用控制考核提供參考數(shù)據(jù)。