質(zhì)量管理個(gè)人工作計(jì)劃

質(zhì)量管理個(gè)人工作計(jì)劃。

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質(zhì)量管理個(gè)人工作計(jì)劃 篇1

質(zhì)量管理工作計(jì)劃

隨著全球競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和消費(fèi)者的不斷升級(jí)需求，有效的質(zhì)量管理成為企業(yè)取得長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵。作為一名有多年工作經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量管理專(zhuān)家，我將在這篇文章中分享我的質(zhì)量管理工作計(jì)劃，以幫助企業(yè)提升質(zhì)量水平、提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

1. 我將制定一個(gè)全面的質(zhì)量管理策略。這個(gè)策略將明確企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)制定具體的步驟和時(shí)間表。質(zhì)量管理策略還將包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定和遵守，以及質(zhì)量改進(jìn)措施的評(píng)估和實(shí)施。

2. 我將建立一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系。這個(gè)體系將包括各個(gè)部門(mén)的質(zhì)量責(zé)任分工、質(zhì)量流程和程序的規(guī)范化，以及質(zhì)量績(jī)效的監(jiān)測(cè)和評(píng)估。通過(guò)建立質(zhì)量管理體系，我將確保質(zhì)量控制的一致性和持續(xù)性。

3. 第三，我將建立一個(gè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。供應(yīng)商的質(zhì)量直接影響到最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，因此，確保供應(yīng)商的質(zhì)量水平是至關(guān)重要的。我將制定供應(yīng)商評(píng)估和審核的標(biāo)準(zhǔn)，并與供應(yīng)商合作，共同提高他們的質(zhì)量水平。

4. 我將加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量培訓(xùn)和意識(shí)教育。質(zhì)量管理工作不僅僅是質(zhì)檢部門(mén)的責(zé)任，質(zhì)量是每個(gè)部門(mén)和員工的責(zé)任。我將組織質(zhì)量培訓(xùn)和意識(shí)教育活動(dòng)，幫助員工增強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的理解和重視，并提供必要的培訓(xùn)和資源，讓他們能夠有效地參與到質(zhì)量管理中。

5. 我將建立一個(gè)健全的質(zhì)量反饋機(jī)制。通過(guò)定期收集和分析客戶(hù)反饋和投訴，我將了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度，并及時(shí)采取措施加以改進(jìn)。我將確保客戶(hù)的需求和期望被準(zhǔn)確地反映在產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和提供中。

6. 我將積極參與質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目和活動(dòng)。一次性的質(zhì)量管理措施是不夠的，持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)才能保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。我將領(lǐng)導(dǎo)和參與各類(lèi)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目和活動(dòng)，推動(dòng)質(zhì)量管理的不斷革新和提高。

{網(wǎng)站}小編認(rèn)為，我在質(zhì)量管理工作計(jì)劃中將制定全面的質(zhì)量管理策略，建立強(qiáng)大的質(zhì)量管理體系，改進(jìn)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和意識(shí)教育，建立健全的質(zhì)量反饋機(jī)制，積極參與質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目和活動(dòng)。這些措施將幫助企業(yè)提升質(zhì)量水平，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，取得長(zhǎng)期成功。作為一名有多年工作經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量管理專(zhuān)家，我相信這個(gè)質(zhì)量管理工作計(jì)劃將為企業(yè)帶來(lái)顯著的成果和效益。

質(zhì)量管理個(gè)人工作計(jì)劃 篇2

工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃示例如下：

1. 確定工程質(zhì)量管理目標(biāo)：確保工程按時(shí)交付、質(zhì)量符合要求、客戶(hù)滿(mǎn)意度高等目標(biāo)。

2. 制定工程質(zhì)量管理策略：確定工程質(zhì)量管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵因素，并制定相應(yīng)的管理措施。

3. 建立工程質(zhì)量管理制度：制定工程質(zhì)量管理制度，包括施工前、中、后的質(zhì)量管理流程，質(zhì)量管理的考核和激勵(lì)機(jī)制等。

4. 建立工程質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)：建立工程質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，包括施工前、中、后的質(zhì)量檢測(cè)、質(zhì)量評(píng)估和質(zhì)量控制等，及時(shí)糾正工程中的問(wèn)題。

5. 建立工程質(zhì)量評(píng)估體系：建立工程質(zhì)量評(píng)估體系，包括工程質(zhì)量評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、方法、流程和結(jié)果等，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估和改進(jìn)。

6. 培訓(xùn)和質(zhì)量知識(shí)分享：組織工程質(zhì)量管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和管理能力，分享質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

7. 實(shí)施工程質(zhì)量管理計(jì)劃：根據(jù)工程質(zhì)量管理策略和管理制度，實(shí)施工程質(zhì)量管理計(jì)劃，確保工程質(zhì)量達(dá)到目標(biāo)。

8. 建立工程質(zhì)量反饋機(jī)制：建立工程質(zhì)量反饋機(jī)制，及時(shí)收集客戶(hù)和業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量的反饋和意見(jiàn)，進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

9. 定期評(píng)估工程質(zhì)量管理效果：定期評(píng)估工程質(zhì)量管理效果，分析質(zhì)量管理的成效和問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。

以上是工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃的一些示例，具體內(nèi)容可以根據(jù)工程類(lèi)型、目標(biāo)和實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

質(zhì)量管理個(gè)人工作計(jì)劃 篇3

科室護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃應(yīng)該包括以下方面：

1. 制定護(hù)理質(zhì)量計(jì)劃：根據(jù)科室實(shí)際情況，制定護(hù)理質(zhì)量計(jì)劃，明確護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)，制定護(hù)理操作規(guī)范、護(hù)理記錄規(guī)范、醫(yī)療安全管理制度等，并定期進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。

2. 實(shí)施護(hù)理質(zhì)量控制：通過(guò)開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量評(píng)估、護(hù)理培訓(xùn)、護(hù)理質(zhì)量控制會(huì)議等方式，實(shí)施護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理工作質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

3. 加強(qiáng)醫(yī)療安全管理：建立醫(yī)療安全管理制度，制定醫(yī)療安全應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展醫(yī)療安全教育，加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，確?；颊甙踩?/p>

4. 培訓(xùn)護(hù)士：組織護(hù)士參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高護(hù)士的專(zhuān)業(yè)技能和安全意識(shí)，加強(qiáng)護(hù)士的職業(yè)道德素質(zhì)培養(yǎng)。

5. 開(kāi)展護(hù)理科研：通過(guò)護(hù)理科研，提高護(hù)理專(zhuān)業(yè)水平，推動(dòng)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。

6. 完善護(hù)理記錄：建立護(hù)理記錄制度，規(guī)范護(hù)理記錄的書(shū)寫(xiě)，確保護(hù)理記錄的準(zhǔn)確性和完整性。

7. 加強(qiáng)溝通與協(xié)作：加強(qiáng)科室護(hù)士之間的溝通與協(xié)作，形成協(xié)作機(jī)制，共同提高護(hù)理工作質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

8. 定期評(píng)估護(hù)理工作：定期對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行改進(jìn)，提高護(hù)理工作的效率和質(zhì)量。

以上是科室護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃的幾個(gè)方面，具體實(shí)施應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排和調(diào)整。

質(zhì)量管理個(gè)人工作計(jì)劃 篇4

工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃

引言：

在現(xiàn)代社會(huì)，工程質(zhì)量管理被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的建設(shè)工程中。一個(gè)良好的工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃能夠有效地保障工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行并最大限度地提高工程質(zhì)量。本文將從工程質(zhì)量管理的背景、目的、內(nèi)容和實(shí)施步驟等方面詳細(xì)介紹工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃的具體要點(diǎn)。

一、背景：

工程質(zhì)量管理是為了在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中確保工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的系統(tǒng)總稱(chēng)。它旨在建立一套科學(xué)、規(guī)范的管理體系，從控制工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，全面提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量水平。

二、目的：

工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃的目的在于規(guī)范和指導(dǎo)工程質(zhì)量管理工作，確保工程項(xiàng)目的質(zhì)量能夠滿(mǎn)足預(yù)期要求。通過(guò)制定合理的工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃，可以合理分配資源，明確工作職責(zé)，提前制定控制措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，從而降低工程項(xiàng)目的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

三、內(nèi)容：

1. 設(shè)立工程質(zhì)量管理組織：

建立專(zhuān)門(mén)的工程質(zhì)量管理組織，明確組織架構(gòu)和職責(zé)分工，確定質(zhì)量管理人員的任職資格和培訓(xùn)要求，并建立健全的質(zhì)量管理制度和工作程序。

2. 制定工程質(zhì)量管理計(jì)劃：

根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)和要求，制定詳細(xì)的工程質(zhì)量管理計(jì)劃，包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理措施、質(zhì)量保證措施、質(zhì)量控制指標(biāo)和質(zhì)量檢驗(yàn)要求等。

3. 實(shí)施工程質(zhì)量管理計(jì)劃：

按照工程質(zhì)量管理計(jì)劃的要求，組織實(shí)施工程質(zhì)量管理活動(dòng)，包括質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制、質(zhì)量評(píng)估等，確保工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。

4. 風(fēng)險(xiǎn)管理：

識(shí)別工程項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，確保工程質(zhì)量管理工作的順利進(jìn)行。

5. 完善工程質(zhì)量管理體系：

根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，不斷改進(jìn)工程質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)組織、制度、技術(shù)等方面的改進(jìn)和創(chuàng)新，使工程質(zhì)量管理工作不斷提高和發(fā)展。

四、實(shí)施步驟：

1. 項(xiàng)目啟動(dòng)階段：

在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，明確工程質(zhì)量管理的目標(biāo)和要求，制定工程質(zhì)量管理計(jì)劃的框架和基本內(nèi)容。

2. 項(xiàng)目策劃階段：

根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的工程質(zhì)量管理計(jì)劃，并明確質(zhì)量管理工作的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工。

3. 項(xiàng)目實(shí)施階段：

根據(jù)工程質(zhì)量管理計(jì)劃的要求，組織實(shí)施各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，并對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。

4. 項(xiàng)目驗(yàn)收階段：

對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)工程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，組織驗(yàn)收工作，并清理總結(jié)工作中不足之處，并對(duì)工程質(zhì)量管理體系進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。

結(jié)尾：

工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃是工程項(xiàng)目中至關(guān)重要的一環(huán)，能夠有效地提高工程質(zhì)量和項(xiàng)目的順利進(jìn)行。通過(guò)合理的工程質(zhì)量管理計(jì)劃的制定和實(shí)施，可以降低工程項(xiàng)目的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提高工程質(zhì)量和效益。因此，在所有建設(shè)項(xiàng)目中，都應(yīng)該高度重視工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃的制定和執(zhí)行，以確保工程項(xiàng)目能夠按時(shí)、按質(zhì)地完成。

質(zhì)量管理個(gè)人工作計(jì)劃 篇5

科室護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：

1. 建立護(hù)理質(zhì)量與安全管理目標(biāo)：明確科室的護(hù)理質(zhì)量與安全管理目標(biāo)，如提高護(hù)理技術(shù)水平、減少并發(fā)癥、保障患者安全等。

2. 制定護(hù)理質(zhì)量與安全管理措施：根據(jù)科室的特點(diǎn)和患者的需求，制定相應(yīng)的護(hù)理質(zhì)量與安全管理措施，如建立護(hù)理記錄、規(guī)范操作、加強(qiáng)溝通、完善應(yīng)急預(yù)案等。

3. 開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量控制：定期對(duì)科室的護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，通過(guò)開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量控制活動(dòng)，提高護(hù)理工作的質(zhì)量和效率。

4. 實(shí)施安全管理措施：建立完善的安全管理制度和流程，如安全培訓(xùn)、安全演練、安全檢查、患者信息保密等，保障患者的安全。

5. 加強(qiáng)溝通與協(xié)作：建立科室內(nèi)部的溝通機(jī)制，加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通與協(xié)作，共同保障患者的安全。

6. 定期進(jìn)行護(hù)理檢查：定期對(duì)科室的護(hù)理工作進(jìn)行護(hù)理檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，保證護(hù)理工作的質(zhì)量和效率。

7. 提高護(hù)理員工安全意識(shí)：加強(qiáng)護(hù)理員工安全意識(shí)的教育和培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和責(zé)任心，防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

綜上所述，科室護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃應(yīng)該包括建立護(hù)理質(zhì)量與安全管理目標(biāo)、制定護(hù)理質(zhì)量與安全管理措施、開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量控制、實(shí)施安全管理措施、加強(qiáng)溝通與協(xié)作、定期進(jìn)行護(hù)理檢查等方面，旨在提高護(hù)理工作的質(zhì)量和效率，保障患者安全。

質(zhì)量管理個(gè)人工作計(jì)劃 篇6

產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃應(yīng)該包括以下內(nèi)容：

1. 質(zhì)量管理：

(1)建立質(zhì)量意識(shí)，明確護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

(2)制定護(hù)理操作規(guī)范和流程，并進(jìn)行定期評(píng)估和改進(jìn)；

(3)進(jìn)行護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)和技能操作訓(xùn)練，提高護(hù)理質(zhì)量；

(4)定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善。

2. 安全管理：

(1)制定安全管理措施，包括人員管理、設(shè)備管理、工作流程管理等；

(2)定期進(jìn)行安全評(píng)估和演練，確保安全管理措施的有效實(shí)施；

(3)制定應(yīng)急預(yù)案，以備緊急情況的發(fā)生；

(4)建立安全記錄，對(duì)每次事件進(jìn)行詳細(xì)記錄，并進(jìn)行跟蹤分析。

3. 溝通協(xié)作：

(1)建立良好的溝通渠道，與醫(yī)生、其他醫(yī)護(hù)人員、患者等進(jìn)行及時(shí)有效的溝通；

(2)建立協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，共同提高護(hù)理工作質(zhì)量；

(3)積極解決工作中遇到的問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)配合，確保護(hù)理工作的順利進(jìn)行。

產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃需要全面、系統(tǒng)地考慮護(hù)理工作的各個(gè)方面，以確保護(hù)理質(zhì)量、提高安全管理水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的護(hù)理服務(wù)。

質(zhì)量管理個(gè)人工作計(jì)劃 篇7

質(zhì)量管理工作計(jì)劃的制定對(duì)于任何組織來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。它是一份詳細(xì)規(guī)劃，用于確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到組織的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到成功的質(zhì)量管理計(jì)劃需要充分考慮以下幾個(gè)方面。

首先，明確質(zhì)量目標(biāo)是一個(gè)關(guān)鍵的起點(diǎn)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，并明確要達(dá)到的質(zhì)量水平。這些目標(biāo)應(yīng)該可度量、可操作，并具有可追溯性，以便監(jiān)督與評(píng)估。

其次，制定一個(gè)全面的質(zhì)量管理策略。質(zhì)量管理策略應(yīng)該包括組織的質(zhì)量管控方針、質(zhì)量控制活動(dòng)、質(zhì)量保證措施等方面。此外，還應(yīng)該包括不同階段的質(zhì)量控制點(diǎn)，以便在整個(gè)過(guò)程中實(shí)時(shí)監(jiān)控質(zhì)量，并作出相應(yīng)調(diào)整。

第三，建立質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系應(yīng)該建立在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐的基礎(chǔ)上，例如ISO 9001等。它應(yīng)該包括質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序和工作指導(dǎo)文件等。此外，還應(yīng)該確保質(zhì)量管理體系能夠被全體員工理解和遵守。

第四，制定詳細(xì)的質(zhì)量控制計(jì)劃。質(zhì)量控制計(jì)劃應(yīng)該明確質(zhì)量控制活動(dòng)的具體內(nèi)容、執(zhí)行時(shí)間和責(zé)任人等信息。它應(yīng)該覆蓋從原材料采購(gòu)到生產(chǎn)加工以及最終產(chǎn)品出廠的整個(gè)過(guò)程。同時(shí)，還應(yīng)該考慮到供應(yīng)商的質(zhì)量控制要求，確保供應(yīng)鏈的質(zhì)量穩(wěn)定。

第五，實(shí)施適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量培訓(xùn)和教育。培訓(xùn)和教育是確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到遵守的基礎(chǔ)。所有員工應(yīng)該接受適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量培訓(xùn)，包括對(duì)質(zhì)量政策的理解、質(zhì)量控制方法的應(yīng)用等。此外，還應(yīng)該定期進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)和活動(dòng)，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)和參與度。

最后，建立有效的質(zhì)量評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。通過(guò)定期的質(zhì)量評(píng)估，可以檢測(cè)到質(zhì)量問(wèn)題和潛在的改進(jìn)機(jī)會(huì)，并作出相應(yīng)的改進(jìn)措施。這個(gè)過(guò)程應(yīng)該是整個(gè)質(zhì)量管理計(jì)劃的反饋和學(xué)習(xí)循環(huán)，以持續(xù)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

綜上所述，一個(gè)成功的質(zhì)量管理工作計(jì)劃需要考慮到質(zhì)量目標(biāo)的明確、質(zhì)量管理策略的制定、質(zhì)量管理體系的建立、質(zhì)量控制計(jì)劃的制定、質(zhì)量培訓(xùn)和教育的實(shí)施，以及質(zhì)量評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的建立。這些要素相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，為組織提供了保障和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到這些要素的重要性，并將繼續(xù)不斷完善和提升質(zhì)量管理工作計(jì)劃的執(zhí)行效果。

質(zhì)量管理個(gè)人工作計(jì)劃 篇8

民航質(zhì)量管理工作計(jì)劃應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：

1. 質(zhì)量管理目標(biāo)：制定明確的質(zhì)量管理目標(biāo)，包括質(zhì)量指標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制方法等，確保航空產(chǎn)品和服務(wù)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

2. 質(zhì)量管理組織：建立質(zhì)量管理組織，制定組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工和工作流程等，確保質(zhì)量管理工作的有效開(kāi)展。

3. 質(zhì)量管理培訓(xùn)：開(kāi)展質(zhì)量管理培訓(xùn)，包括質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)、質(zhì)量控制方法培訓(xùn)、質(zhì)量改進(jìn)培訓(xùn)等，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量技能。

4. 質(zhì)量管理評(píng)估：定期對(duì)航空產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，確保質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進(jìn)。

5. 質(zhì)量管理工具：開(kāi)發(fā)和應(yīng)用質(zhì)量管理工具，包括質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具、質(zhì)量控制工具、質(zhì)量改進(jìn)工具等，提高質(zhì)量管理效率和質(zhì)量水平。

6. 質(zhì)量管理溝通：與供應(yīng)商、客戶(hù)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、員工等進(jìn)行溝通，及時(shí)了解質(zhì)量信息和質(zhì)量反饋，確保質(zhì)量管理工作的順利進(jìn)行。

7. 質(zhì)量管理改進(jìn)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決航空產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，提高質(zhì)量水平和用戶(hù)體驗(yàn)。

8. 質(zhì)量管理記錄：建立航空產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量記錄，包括質(zhì)量記錄表、質(zhì)量檢查記錄、質(zhì)量改進(jìn)記錄等，確保質(zhì)量管理工作的可追溯性。

以上是民航質(zhì)量管理工作計(jì)劃的主要內(nèi)容，具體的計(jì)劃應(yīng)該根據(jù)公司的實(shí)際情況進(jìn)行制定和調(diào)整。

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質(zhì)量管理工作計(jì)劃

為了讓自己在崗位上做出出色的成績(jī)，工作效率的提高免不了工作計(jì)劃的幫助。工作計(jì)劃可以讓我們超越自我，工作計(jì)劃的要點(diǎn)有哪些？以下是小編為大家整理的“質(zhì)量管理工作計(jì)劃 ”,還請(qǐng)你收藏本頁(yè)以便后續(xù)閱讀。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇1

為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)格醫(yī)療規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全，狠抓各項(xiàng)規(guī)范措施的建立、完善和貫徹落實(shí)，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的醫(yī)療服務(wù)，為我院“二級(jí)”甲等中醫(yī)醫(yī)院復(fù)評(píng)順利達(dá)標(biāo)，特制訂20xx年度醫(yī)療質(zhì)量控制管理工作計(jì)劃：

一、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量：

1、建立健全醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制管理網(wǎng)絡(luò)體系，以加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)控和各種醫(yī)療制度尤其是醫(yī)療核心制度的落實(shí)。

2、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督控制管理以零缺陷為目標(biāo)，以預(yù)防為主，重基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制管理，防患予未然。

3、以國(guó)家及省級(jí)有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為主要目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量控制管理，建立健全醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制。

4、繼續(xù)完善質(zhì)量控制會(huì)計(jì)、質(zhì)量分析講評(píng)、質(zhì)量檢查評(píng)價(jià)、質(zhì)量信息通報(bào)反饋制度，確保醫(yī)療質(zhì)量健康運(yùn)行。

5、進(jìn)一步完善和落實(shí)單病種質(zhì)量控制管理。

6、協(xié)助醫(yī)務(wù)科建立健全規(guī)范化診療標(biāo)準(zhǔn)和示范性臨床路徑。

二、醫(yī)療質(zhì)量控制管理目標(biāo)：

1、醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)每半年召開(kāi)一次醫(yī)療質(zhì)量管理會(huì)議，根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量中存在的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)析，并提出具體的整改措施。

2、甲級(jí)病歷達(dá)到95%，消滅不合格病歷。

3、自控科控病歷率達(dá)100%，院控病歷率達(dá)75%。

4、入出院疾病診斷符合率達(dá)到95%，中醫(yī)辨證論治準(zhǔn)確率達(dá)到95%，入院三日確診率達(dá)到90%，治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到90%，急危重病人搶救成功率達(dá)到80%，中醫(yī)藥治療率達(dá)到70%，處方書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)到95%，手術(shù)前后診斷符合率達(dá)到95%，臨床病理診斷符合率達(dá)到90%，優(yōu)勢(shì)病種中醫(yī)治療比率達(dá)到75%，門(mén)診中醫(yī)藥治療率達(dá)到85%，病房中醫(yī)藥治療率達(dá)到70%，中成藥辨證使用率達(dá)到90%。

三、醫(yī)療質(zhì)量控制管理手段：

1、醫(yī)療質(zhì)量與獎(jiǎng)金、晉升、晉級(jí)掛鉤。

2、醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦等職能部門(mén)實(shí)行定期和不定期醫(yī)療質(zhì)量考核，并做好記錄，每月刊出一期《質(zhì)控簡(jiǎn)報(bào)》。

3、醫(yī)院對(duì)醫(yī)療質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行考核，并進(jìn)行全院通報(bào)。針對(duì)不同情況實(shí)行反饋制度和督辦制度，對(duì)個(gè)別現(xiàn)象實(shí)行反饋制度，而對(duì)普遍現(xiàn)象和較嚴(yán)重的問(wèn)題實(shí)行督辦制度，要求科室主任限期整改。

4、協(xié)助抓好在職教育工作，邀請(qǐng)上級(jí)專(zhuān)家來(lái)本院講課、會(huì)診、帶教手術(shù)以及外出學(xué)習(xí)人員回院講課、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等形式，使全院人人有學(xué)習(xí)及接受新理論、新技術(shù)的機(jī)會(huì)，全面提高全院醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

5、繼續(xù)強(qiáng)化“三基”培訓(xùn)，從嚴(yán)要求，每月進(jìn)行三基考核，考試考核內(nèi)容以“三基”為基礎(chǔ)，要求人人達(dá)標(biāo)。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇2

《加強(qiáng)有效管理，提升服務(wù)質(zhì)量（2015年幼兒園后勤工作計(jì)劃）》可能是您在尋找幼兒園后勤計(jì)劃總結(jié)過(guò)程中需要的內(nèi)容，歡迎參考閱讀！

一、指導(dǎo)思想：以上級(jí)工作精神為指導(dǎo)，中心工作計(jì)劃為中心，牢固樹(shù)立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面解讀、領(lǐng)會(huì)《幼兒園教育教學(xué)指導(dǎo)綱要(試行)》的教育精神，深化管理機(jī)制，提高執(zhí)行力，加強(qiáng)有效管理，全方位提升后勤人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。抓好后勤工作，保障供給，做到責(zé)任明確，分工到人，切實(shí)做好衛(wèi)生保健、食堂工作、門(mén)衛(wèi)工作及園內(nèi)環(huán)境的管理工作等。

二、具體工作和措施

1．做好辦公生活用品、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的添置工作。

本學(xué)期，我園由原來(lái)九個(gè)班擴(kuò)展到十二個(gè)班。上學(xué)期末，中心主任已經(jīng)向新區(qū)政府申請(qǐng)了擴(kuò)班所需的設(shè)備。暑假期間，完成了三個(gè)幼兒活動(dòng)室、幼兒圖書(shū)室、科探室、美術(shù)室以及文檔室空調(diào)的安裝和調(diào)試工作。八月中下旬，塑膠操場(chǎng)上新添置的大型玩具也已安裝好。開(kāi)學(xué)前，新班級(jí)內(nèi)的鋼琴、消毒柜、保溫桶、電腦、電視機(jī)也將一一到位，并請(qǐng)電腦公司及時(shí)為我們做好電腦和電視的連接工作。為各年齡段幼兒增添一部分合適的桌面玩具，九月初，準(zhǔn)備在建構(gòu)室購(gòu)置幾套稍大型的玩具、地墊，以及墻壁上的一些壁掛等。

開(kāi)學(xué)前再一次清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的存貨，有計(jì)劃地購(gòu)買(mǎi)孩子的學(xué)習(xí)用品，如孩子的繪畫(huà)用紙、畫(huà)袋、鉛筆、橡皮等等。教師的辦公用品，特別是用與環(huán)境布置的紙張類(lèi)，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)要注意顏色，一些平時(shí)布置環(huán)境時(shí)不太用的顏色，要少買(mǎi)一些，以免造成不必要的浪費(fèi)。日常生活用品開(kāi)學(xué)前全部購(gòu)買(mǎi)齊全，以保證各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。

2．完成基建的收尾工作，加強(qiáng)校舍和設(shè)施的保養(yǎng)。

由于幼兒園在施工時(shí)盥洗室的防水設(shè)施不夠完善，所以在這個(gè)暑假，教學(xué)樓的一樓和二樓共十二個(gè)盥洗室在進(jìn)行防水設(shè)施的重新施工。因?yàn)樘鞖獾脑?，施工的進(jìn)度非常慢，將督促工人加班加點(diǎn)，一定要在二十九日之前完成，各班阿姨做好教室的清潔衛(wèi)生工作，確保幼兒報(bào)名的正常開(kāi)展。三樓盥洗室的施工將在平時(shí)的雙休日進(jìn)行，提醒保安雙休日經(jīng)常巡視，督促施工人員盡快完成，盡量縮短施工的時(shí)間。綜合樓外墻廣告板的拆卸和粉刷工作，在工人今天拆掉腳手架后宣告正式完工，這兩天也將布置阿姨做好清理工作。

本學(xué)期，各班保育員將每月進(jìn)行地板打蠟一次，力爭(zhēng)保養(yǎng)好，延長(zhǎng)使用的時(shí)間。對(duì)于消毒柜、空調(diào)、電視機(jī)等電器設(shè)備，也要求教師和保育員平時(shí)在使用時(shí)注意正確的方法，加強(qiáng)保養(yǎng)。

3．加強(qiáng)園產(chǎn)管理，履行公物保管和使用制度。

隨著固定資產(chǎn)總額的不斷擴(kuò)大，總務(wù)部門(mén)要建立一系列財(cái)產(chǎn)管理制度，和新區(qū)二小的總務(wù)主任做好溝通工作，盡快地完成我中心資產(chǎn)軟件的登記工作，理順財(cái)產(chǎn)管理過(guò)程，嚴(yán)格、規(guī)范地實(shí)行財(cái)產(chǎn)管理電腦化，嚴(yán)格做到帳帳相符、帳實(shí)相符。食堂、班級(jí)等財(cái)產(chǎn)登記表格，專(zhuān)人保管，期初、末認(rèn)真作好核對(duì)清查工作，減少不必要的損失，節(jié)約開(kāi)支。專(zhuān)用教室設(shè)施專(zhuān)人保管，加強(qiáng)責(zé)任制。隨時(shí)作好器械的保養(yǎng)維修工作，延長(zhǎng)使用壽命。小件物品自然損壞，一定要以舊換新，人為損壞酌情賠償。嚴(yán)格領(lǐng)物制度和借物制度。

4．抓好后勤隊(duì)伍建設(shè)

繼續(xù)堅(jiān)持雙周一次(周五)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織保育員學(xué)習(xí)《綱要》和《托幼機(jī)構(gòu)保育員工作實(shí)用手冊(cè)》，以及幼教雜志上有關(guān)教養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，結(jié)合日常工作找出差距和不足，進(jìn)一步樹(shù)立正確的教育觀、兒童觀，提高保育員的工作能力。

狠抓保育員的規(guī)范操作，期初重申托幼機(jī)構(gòu)常用物品消毒常規(guī)，每周做好消毒記錄。每月底對(duì)各班的消毒工作進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查保育員的消毒流程是否規(guī)范，并與保育員每月考核進(jìn)行掛鉤。本學(xué)期新添了四位保育員，實(shí)行以老帶新的方法，讓新保育員盡快地熟悉一天的工作流程。

班級(jí)和園內(nèi)環(huán)境的衛(wèi)生工作依照上學(xué)期的檢查方法，一周一次，定期與不定期相結(jié)合。督促保育員按照幼兒園明確規(guī)定的時(shí)間做好衛(wèi)生工作，每天幼兒來(lái)園之前做好班級(jí)的環(huán)境清掃工作，幼兒上課時(shí)搞好幼兒園的公共環(huán)境工作，嚴(yán)格按照保育員作息時(shí)間表進(jìn)行。

一個(gè)有著良好班風(fēng)的班級(jí)，除了兩位搭班老師的默契配合，也離不開(kāi)保育員的“相伴”。要求保育員能夠全面配合班級(jí)老師做好各項(xiàng)工作，重點(diǎn)是一餐兩點(diǎn)和午睡。幼兒晨間活動(dòng)結(jié)束后，保育員和教師之間要銜接好，不能讓幼兒有等待的時(shí)間。保育員也要擔(dān)負(fù)起教育幼兒的責(zé)任，特別是在保育方面。例如：飯前餐后的洗手擦嘴習(xí)慣、用餐時(shí)的習(xí)慣，午睡時(shí)穿脫衣服的習(xí)慣等。我們保育員總有這樣的思想，覺(jué)得教育孩子是老師的事情。其實(shí)不然，保育員也應(yīng)該擔(dān)負(fù)起這個(gè)責(zé)任，要有這樣的意識(shí)，才能把工作做好。

5．加強(qiáng)食堂衛(wèi)生和安全的管理。

繼續(xù)和供貨商簽訂安全合同，確保食堂貨源的新鮮、質(zhì)量，堅(jiān)持每天驗(yàn)菜，留好索證。每天對(duì)幼兒所食的菜留樣觀察48小時(shí);經(jīng)常督促食堂工作人員嚴(yán)格按照要求規(guī)范操作，增強(qiáng)食品安全的意識(shí)，定期對(duì)食堂人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查并與月考核掛鉤。要求食堂工作人員之間保持良好的合作關(guān)系，并注意節(jié)約食堂的用電、用水。

6．重視安全工作

每周檢查兩次戶(hù)外大型活動(dòng)器具、幼兒園公共設(shè)施等，并及時(shí)做好記錄。每月一次對(duì)室內(nèi)照明線路、電器設(shè)備及其它設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記載、維修和保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備的使用期限，及時(shí)上交教育局計(jì)財(cái)科安全月報(bào)表。

督促門(mén)衛(wèi)工作人員執(zhí)行門(mén)衛(wèi)制度，嚴(yán)格教職工離崗登記和外來(lái)人員入園登記，正確和安全使用周界報(bào)警器，定時(shí)查看視頻監(jiān)控錄像，促使安全防范措施起到更好的作用。門(mén)衛(wèi)每天教師、幼兒離園后檢查教室的門(mén)窗、水箱、刷卡機(jī)是否關(guān)閉，并做好相應(yīng)的巡查記錄。下午當(dāng)班的老師離園前填寫(xiě)好“一分鐘檢查”記錄。九月下旬開(kāi)展一次全園性的消防演習(xí)，請(qǐng)法制副校長(zhǎng)為老師作一次關(guān)于法制知識(shí)的講課。每月各班有重點(diǎn)地開(kāi)展安全活動(dòng)，并形成書(shū)面材料。

7．保健工作常抓不懈

科學(xué)、合理地安排幼兒在園的膳食，嚴(yán)格按照婦幼保健所制定的指標(biāo)，由保健老師制定出適合幼兒口味的帶量食譜。保健老師經(jīng)常下班級(jí)觀察幼兒的進(jìn)餐情況，不斷完善帶量食譜的制定和食物的烹調(diào)方法搭配出營(yíng)養(yǎng)豐富且受幼兒喜愛(ài)的食品。每月完成一次營(yíng)養(yǎng)分析。

認(rèn)真做好晨間檢查，積極開(kāi)展預(yù)防性措施，加強(qiáng)體育鍛煉。降低幼兒常見(jiàn)病的發(fā)病率。按時(shí)完成各類(lèi)體檢工作，及時(shí)分析，并進(jìn)行登記篩檢出體弱兒與肥胖兒，建立個(gè)案進(jìn)行管理。

提高幼兒的衛(wèi)生科學(xué)知識(shí)水平，改善幼兒對(duì)待個(gè)人和公共衛(wèi)生的態(tài)度，及時(shí)糾正不良的衛(wèi)生習(xí)慣，培養(yǎng)幼兒的自我保健能力。

做好衛(wèi)生工作的長(zhǎng)效管理，認(rèn)真做好衛(wèi)生臺(tái)帳，隨時(shí)接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)園衛(wèi)生保健工作的檢查。

8．搞好園舍建設(shè)，創(chuàng)設(shè)優(yōu)美環(huán)境。

教育幼兒愛(ài)護(hù)幼兒園的一草一木。園內(nèi)無(wú)雜物，各種玩具擺放合理，活動(dòng)室內(nèi)外布置美觀，做到美化、綠化、凈化，富有童趣。

認(rèn)真貫徹、落實(shí)每周一小檢、每月一大檢的衛(wèi)生檢查制度，杜絕一切衛(wèi)生死角，做好教室內(nèi)每天的通風(fēng)工作，使幼兒有一個(gè)干凈、明朗、清爽的生活環(huán)境。

關(guān)注細(xì)節(jié)，例如教師辦公桌上，鋼琴上物品的擺放，以及窗簾拉放的位置，幼兒午睡時(shí)椅子的擺放等等，這些都要在開(kāi)學(xué)時(shí)統(tǒng)一要求，營(yíng)造良好的校園氛圍。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇3

三級(jí)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全管理與 持續(xù)改進(jìn)臨床資料準(zhǔn)備

第一章：應(yīng)急；第二章：繼教、科研、新項(xiàng)目、投述；第六章：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、依法執(zhí)業(yè)；加上第三章所有內(nèi)容融入第四章，臨床科室共14個(gè)文件盒。

文件盒1-7相同，8-14是病例質(zhì)量?jī)?nèi)容，故功能輔助科室8-14可根據(jù)第四章專(zhuān)科特色的內(nèi)容補(bǔ)充條款，資料盒可曾可減；但新生兒、感染、ICU、中醫(yī)、康復(fù)應(yīng)在14個(gè)盒基礎(chǔ)上按條款增加專(zhuān)科特色的資料盒；放射、藥事、病案、院感科1-6相同，以后按條款增減；檢驗(yàn)、病理、麻醉、急診、內(nèi)鏡、輸血、血透1-7相同，以后按條款增減。條款有相同，歸在1-7中。

一、文件資料

1.各種院部文件分類(lèi)管理 2.有傳達(dá)學(xué)習(xí)記錄本

二、核心制度、法律法規(guī)

1.院內(nèi)規(guī)章制度成冊(cè)、相關(guān)法律法規(guī)

2.核心制度（18項(xiàng)，人手一冊(cè)：核心制度：首診、查對(duì)、交接班、病歷管理、三級(jí)查房、菌藥物、輸血、疑難危重、搶救、危急值、會(huì)診、死亡、新技術(shù)、信息安全、手術(shù)分級(jí)、術(shù)前討論、手術(shù)安全核查、分級(jí)護(hù)理）3.科室相關(guān)的規(guī)章制度、崗位職責(zé)等

4.醫(yī)療安全、防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等院內(nèi)培訓(xùn)記錄、課件、簽到表 5.科室核心制度、法律法規(guī)學(xué)習(xí)記錄本

三、診療指南、技術(shù)操作規(guī)范

1.科室相關(guān)疾病最新指南、技術(shù)操作規(guī)范成冊(cè)。

2.參加院內(nèi)三基理論培訓(xùn)考試、病案書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)記錄、崗前培訓(xùn)的支撐材料 3.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄本、簽到記錄、課件、圖片

4.臨床技能考核成績(jī)表（心肺復(fù)蘇、插管穿刺等考核照片、成績(jī)、試卷等）

四、突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理

1.應(yīng)急預(yù)案 2.各種演練、消防安全及培訓(xùn)記錄

五、科室管理

1.醫(yī)院醫(yī)療管理架構(gòu)圖、床位數(shù)；科室床位數(shù)

2.科室醫(yī)護(hù)人員名單、科室質(zhì)控小組人員名單及相應(yīng)職責(zé)；人員資質(zhì)復(fù)印件及人員結(jié)構(gòu) 3.科主任每年的詳細(xì)工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、發(fā)展規(guī)劃等。4.科主任工作記錄、會(huì)議記錄等，傳達(dá)記錄 5.繼教：院內(nèi)、外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)材料或證書(shū)等 6.科室簡(jiǎn)介、宣傳欄、圖片等 7.交接班記錄本、排班本

8.科室制定的前5位住院病種及質(zhì)量控制資料；科室制定的前5位住院病種的（醫(yī)囑出院或雙向轉(zhuǎn)診率、平均住院日、診斷符合率、平均費(fèi)用）完成情況。

9.新技術(shù)新項(xiàng)目準(zhǔn)入管理；高風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)操作人員的授權(quán)、審批、定期評(píng)估和再授權(quán)管理, 有項(xiàng)目目錄、考評(píng)組織、實(shí)行分級(jí)管理。如有新技術(shù)，應(yīng)有審批制度，要制定安全保障方案，院內(nèi)要全程追蹤管理及評(píng)價(jià)，并有倫理、知情 同意。10.醫(yī)療技術(shù)分級(jí)分類(lèi)管理，有無(wú)二、三類(lèi)技術(shù)？ 11.科研、教學(xué)、對(duì)口支援；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

六、不良事件登記

1.不良事件應(yīng)急預(yù)案、相關(guān)制度、處理流程 2.不良事件登記本，處理情況，上報(bào)護(hù)理部

3.藥物、輸血不良反應(yīng)登記本、表格、病程記錄、處理意見(jiàn)、分析報(bào)告、處理全過(guò)程資料 4.投述本：隱私保護(hù)、民俗、病情的投述、糾紛 5.特殊藥物專(zhuān)柜管理，使用記錄、管理程序資料

七、院內(nèi)感染

1.院感文件、院感事件報(bào)告制度、流程

2.手衛(wèi)生培訓(xùn)、圖片、課件；院感培訓(xùn)資料、考核情況 3.院感上報(bào)登記本 4.院感質(zhì)控材料 5.整改、持續(xù)改進(jìn)資料

八、病案質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)

1.病案管理制度、相關(guān)文件、制度、流程、《病例書(shū)寫(xiě)本規(guī)范》 2.支撐材料

①培訓(xùn)記錄及簽到表、圖片、課件

②提供1-2份完整病例資料，內(nèi)容如下：

入院、首次病程；主治、副高以上查房；出入院、病程中病情評(píng)估(告知)；出院(健康教育)、搶救記錄;疑難危重、死亡討論，死亡記錄；轉(zhuǎn)科記錄階段小結(jié)；知情同意(有創(chuàng)操作、特殊用藥如激素、醫(yī)保自費(fèi)項(xiàng)目、手術(shù)、麻醉等）、醫(yī)患溝通；外科術(shù)前討論、手術(shù)記錄、手術(shù)安全核查表、手術(shù)清點(diǎn)記錄、麻醉記錄、麻醉訪視記錄；

搶救記錄：開(kāi)始及結(jié)束時(shí)間、診斷、問(wèn)題，搶救過(guò)程及處理，效果評(píng)價(jià)、參加人員及資質(zhì)

疑難危重病例討論：有討論記錄本；內(nèi)容包括討論時(shí)間、地點(diǎn)、住院號(hào)、參加人員及資質(zhì)、診斷、討論目的、發(fā)言、總結(jié)。

死亡病例討論：死亡1周內(nèi)討論，有討論記錄本，內(nèi)容包括：討論時(shí)間、地點(diǎn)、住院號(hào)、參加人員及職稱(chēng)、科主任主持；管床醫(yī)師匯報(bào)病史（死亡診斷、診治搶救經(jīng)過(guò)）；醫(yī)師發(fā)言；總結(jié)性意見(jiàn)（對(duì)死亡原因的認(rèn)定、應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)）；記錄人及主持人在死亡討論上雙簽名。

③圍手術(shù)期術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理措施、提供1份圍手術(shù)期患者病案支撐材料。（制定圍手術(shù)期本專(zhuān)業(yè)常用手術(shù)目錄；關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理的術(shù)前討論、術(shù)中查對(duì)、術(shù)后觀察）④重大手術(shù)報(bào)告審批制度、流程、目錄、相關(guān)培訓(xùn)記錄、重大手術(shù)病案支撐材料、總結(jié)。⑤非計(jì)劃再次手術(shù)制度、流程、培訓(xùn)記錄、填表上報(bào)醫(yī)務(wù)科、有分析整改措施、總結(jié)。質(zhì)量安全指標(biāo)：重點(diǎn)手術(shù)總例數(shù)、死亡、非計(jì)劃再次手術(shù)例數(shù)、手術(shù)后并發(fā)癥、感染例數(shù)；圍手術(shù)期預(yù)防性使用抗菌藥的例數(shù)統(tǒng)計(jì)；定期有相關(guān)數(shù)據(jù)分析的記錄。3.醫(yī)務(wù)科每月病案檢查反饋表、整改情況 4.持續(xù)改進(jìn)有成效（提升）

九、危急值 1.相關(guān)制度、文件、處理流程；醫(yī)院危急值標(biāo)準(zhǔn) 2.科室有培訓(xùn)記錄； 3.危急值登記本

4.病程記錄中反應(yīng)危急值結(jié)果、處理意見(jiàn)、處理后復(fù)查結(jié)果的典型病例。

十、輸血

1.輸血法、相關(guān)制度（如用血報(bào)批登記）、文件 2.院內(nèi)、科室培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄、簽到、課件、圖片

3.輸血前血型、感染篩查；知情同意；輸血申請(qǐng)單；交叉配血單、醫(yī)囑 4.病程中有輸血指針、成分、血型、量的記錄；

5.病程中有輸血后復(fù)查及效果評(píng)價(jià)；不良反應(yīng)記錄單；發(fā)生輸血不良反應(yīng)按不良事件處理

十一、抗菌藥物、激素使用管理 1.抗菌藥物、激素管理相關(guān)文件

2.省、院內(nèi)抗菌藥物管理辦法、分級(jí)管理制度、藥物分級(jí)目錄、使用權(quán)限;使用率、預(yù)防用藥 率(I類(lèi)切口預(yù)防用藥

5.每月抗菌藥物使用率、送檢率、DDD值、1類(lèi)切口手術(shù)抗菌藥使用率；并定期評(píng)價(jià)（三甲病原送檢率：限制使用級(jí)60%、特殊使用級(jí)80%，無(wú)病原結(jié)果應(yīng)在使用抗生素48-72小時(shí)在病程記錄中進(jìn)行病情評(píng)估；使用、更換抗生素有指針及記錄、停用也要有記錄）

十二、會(huì)診

1.院內(nèi)、外出會(huì)診管理制度、流程

2.科間會(huì)診：有會(huì)診記錄、急會(huì)診記錄的資料

3.全院大會(huì)診：提前1天填寫(xiě)申請(qǐng)表報(bào)醫(yī)務(wù)科；科主任主持、醫(yī)務(wù)科參加；明確診治意見(jiàn)；總結(jié)意見(jiàn)附病例中；提供全院大會(huì)診討論意見(jiàn)病案復(fù)印件。4.外出會(huì)診、院內(nèi)大會(huì)診登記

十三、臨床路徑 1.相關(guān)文件、規(guī)劃制度、病種目錄管理標(biāo)準(zhǔn) 2.臨床路徑學(xué)習(xí)、培訓(xùn)記錄 3.提供病案支撐：知情同意書(shū)

4.定期對(duì)各種率、診療效果、30天再住院及再手術(shù)率、并發(fā)癥、平均住院日進(jìn)行檢查 并總結(jié)。(每月入組率大于50%、完成率大于70%、變異率小于15%)5.整改、提升

十四、平均住院日、住院超過(guò)30天患者的管理 1.院內(nèi)文件、規(guī)定、措施

2.住院超30天患者科室討論，并有討論記錄本

3.提供1份住院超30天病例:病程中有主任查房記錄，填表科室保存并上報(bào)醫(yī)務(wù)科備案 4.每月平均住院日院內(nèi)報(bào)表、整改

患者十大安全目標(biāo)

一、確立查對(duì)制度，識(shí)別患者身份（1查）

二、確立在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序、步驟（2溝）

三、確立手術(shù)安全核查制度，防手術(shù)患者、部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤（3手術(shù)）

四、執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求（4洗）

五、加強(qiáng)特殊藥物的管理，提高用藥安全（5藥）

六、臨床“危急值”報(bào)告制度（6危急）

七、防范與減少患者跌倒、墜床等意外事件發(fā)生（7防）

八、防范與減少患者壓瘡發(fā)生（8壓）

九、妥善處理醫(yī)療安全（不良）事件（9報(bào)告）

十、患者參與醫(yī)療安全（10要患者共參與）；新增信息安全

質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇4

堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，范文之工作計(jì)劃:醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃。

特制定以下工作計(jì)劃:

1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，在"醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年"活動(dòng)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。 增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫(xiě)按《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書(shū)寫(xiě)按《處方管理辦法》和處方評(píng)價(jià)執(zhí)行，工作計(jì)劃《醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃》。

2、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

科室、服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

3、實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀;需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心;樹(shù)立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí);在院內(nèi)全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和"安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費(fèi)"活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

4、建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。

建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立以院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)。"抓三基"、"促三嚴(yán)"、落實(shí)"三級(jí)醫(yī)師"查房制度。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。通過(guò)開(kāi)展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作達(dá)到綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛少，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇5

中西醫(yī)結(jié)合科2013年醫(yī)療質(zhì)量與安全控制工作計(jì)劃

為落實(shí)醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質(zhì)量和安全、保證病歷書(shū)寫(xiě)的內(nèi)涵質(zhì)量及醫(yī)療指標(biāo)的完成，擬定本醫(yī)療質(zhì)量與安全控制工作計(jì)劃：

一、強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，持續(xù)發(fā)展：

科主任、護(hù)士長(zhǎng)繼續(xù)抓好質(zhì)量管理工作，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。每月召開(kāi)質(zhì)量管理小組會(huì)議、病歷質(zhì)控小組會(huì)議、院感小組會(huì)議，護(hù)理管理小組會(huì)議，醫(yī)療安全小組會(huì)議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個(gè)工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)科室持續(xù)發(fā)展。

二、明確科室醫(yī)療、主要工作指標(biāo)，努力完成6臨床主要診斷、病理診斷符合率≥60% 11住院患者抗菌藥物使用率不超過(guò)60%

三、完善科室醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)工作，實(shí)施規(guī)范化的質(zhì)量管理，制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，每月由質(zhì)控員進(jìn)行檢查，做好總結(jié)反饋工作。

1、參照二級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科室的每月工作情況，認(rèn)真評(píng)分，結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤。

2、健全、落實(shí)各種醫(yī)療制度，要求各種制度執(zhí)行記錄規(guī)范，項(xiàng)目齊全。醫(yī)療組嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度，入院48小時(shí)內(nèi)主治醫(yī)師查房，72小時(shí)內(nèi)主任查房，重病人隨時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師查房，查房后作好病程記錄。加強(qiáng)知情談話(huà)制度管理，危重時(shí)隨時(shí)談，特殊診療操作、治療、用藥談話(huà)，輸血同意談話(huà)，嚴(yán)格執(zhí)行病例討論制度、會(huì)診制度、交接班制度等。各科每月召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在問(wèn)題分析，整改，持續(xù)改進(jìn)。

四、認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)管理工作

1、強(qiáng)化病歷書(shū)寫(xiě)者自我檢查、科室病歷質(zhì)量小組（相關(guān)質(zhì)控人員）監(jiān)控?？剖也v質(zhì)控員每月對(duì)病區(qū)進(jìn)行環(huán)節(jié)及終末病歷質(zhì)量檢查，培養(yǎng)每個(gè)質(zhì)控員的病歷質(zhì)量意識(shí)，加深檢查者的感性認(rèn)知，將檢查結(jié)果及時(shí)傳達(dá)到自己科內(nèi)，避免同樣錯(cuò)誤發(fā)生，使被檢查者引起重視，在第一時(shí)間得到反饋意見(jiàn)，實(shí)時(shí)改時(shí)，起到良性循環(huán)作用。、2、抓好病歷質(zhì)量的評(píng)價(jià)、實(shí)施獎(jiǎng)懲結(jié)合制度

科室病歷質(zhì)控員每月對(duì)病區(qū)進(jìn)行終末病歷質(zhì)量檢查，科室的質(zhì)控人員需及時(shí)上報(bào)檢查結(jié)果，并與獎(jiǎng)金掛鉤。促使大家重視并互相督促，避免和減少病歷缺陷發(fā)生率，達(dá)到提高病歷質(zhì)量的目的。

3、落實(shí)病歷檢查制度，突出重點(diǎn)

每月質(zhì)量控制檢查重點(diǎn)安排如下：

3.1加強(qiáng)抗菌藥物管理工作。

3.2“危急值”報(bào)告登記，護(hù)理人員及時(shí)報(bào)告醫(yī)師，醫(yī)師及時(shí)處理并記錄，3.3對(duì)住院>30天的患者，做大查房重點(diǎn)，核查有無(wú)評(píng)價(jià)記錄。對(duì)縮短平均住院日的各瓶頸環(huán)節(jié)等候時(shí)間的措施進(jìn)行逐一核查，落實(shí)各項(xiàng)措施。

3.4輸血管理制度，包括輸血前申請(qǐng)、備血情況、化驗(yàn)項(xiàng)目、申請(qǐng)單書(shū)寫(xiě)全面；輸血前簽署患方輸血同意書(shū)；合理用血，輸血前后的病程分析記錄。檢查第一季度的各種種討論病歷（疑難、死亡、術(shù)前、出院病例討論記錄）。

3.5抽查危重病人的上級(jí)查房記錄，值班醫(yī)師查房記錄，病危通知書(shū)，搶救記錄等。

3.6落實(shí)入院病人病情評(píng)估制度及病情變化病人的再評(píng)估。

3.7①談話(huà)制度方面?；挤胶炞值募皶r(shí)性、特殊檢查、特殊治療前的談話(huà)；病情危重告知；被授權(quán)于病案簽名的一致。

②第二季度討論病例（疑難、死亡、危重病例討論記錄）。

3.8：合理用藥，包括抗生素專(zhuān)項(xiàng)治理和用藥的情況分析及病情處置等。

3.9病程記錄方面。包括三級(jí)查房制度、病程記錄記載要求對(duì)檢查、化驗(yàn)的分析并合理用藥、處置等。加強(qiáng)首次病程錄的內(nèi)涵。重點(diǎn)檢查鑒別診斷診療計(jì)劃的內(nèi)容。疑難病歷、死亡病歷討論書(shū)寫(xiě)的檢查。會(huì)診及轉(zhuǎn)診記錄及時(shí)性、完整性。

3.10①歸檔病歷的評(píng)分；②討論病歷的書(shū)寫(xiě)。

3.11醫(yī)療（安全）不良事件的及時(shí)處理及上報(bào)。

五、定期召開(kāi)質(zhì)管小組會(huì)議，及時(shí)反饋，總結(jié)。

每次檢查后及時(shí)反饋科主任，病歷檢查及時(shí)反饋書(shū)寫(xiě)醫(yī)師，每月檢查的存在問(wèn)題以季度書(shū)面總結(jié)報(bào)質(zhì)控中心，并在每季召開(kāi)質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議反饋，在會(huì)上要求各位把科室存在問(wèn)題提出大家討論，提出整改方案，以持續(xù)改進(jìn)。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇6

2013年度年度醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作

方案

為落實(shí)醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質(zhì)量和安全、保證病歷書(shū)寫(xiě)的內(nèi)

涵質(zhì)量及醫(yī)療指標(biāo)的完成，擬定本年度醫(yī)療質(zhì)量與安全工作計(jì)劃：

一、強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，持續(xù)發(fā)展： 醫(yī)院成立醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理小組。醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理小組醫(yī)務(wù)科主任、質(zhì)

控科主任、院感科主任、護(hù)理部、科教科主任、藥學(xué)部主任、醫(yī)技及各臨床科室

科主任、護(hù)士長(zhǎng)及科室質(zhì)控員繼

續(xù)抓好質(zhì)量管理工作，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。每季召開(kāi)質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議、病歷質(zhì)控小組會(huì)議、院感小組會(huì)議，護(hù)理管理小組會(huì)議，醫(yī)療安全小組會(huì)議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個(gè)工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)科室持續(xù)發(fā)展。

二、明確科室醫(yī)療、主要工作指標(biāo)，努力完成

1、病床使用率≥92% ；

2、平均住院日≤14天 ；

3、入院三日確診率≥90% ；

4、術(shù)前平均住院日≤4天；

5、入出院診斷符合率≥90%

6、住院危重病人搶救成功率≥85%

7、手術(shù)前后診斷符合率≥90%

8、臨床與病理診斷符合率≥90%

9、三基考核合格率≥85%（80/100分）

10、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)合格率≥90%（90/100分分以上）

11、甲級(jí)病案率≥90%，無(wú)丙級(jí)病歷

12、醫(yī)療設(shè)備，儀器完好率≥90%

13、急救儀器，藥物完好率＝100%

14、抗菌素使用范圍80%,抗菌素限制使用率

15、手術(shù)>250臺(tái)。

三、完善科室醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)工作，實(shí)施規(guī)范化的質(zhì)量管理，制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，每月由質(zhì)控員進(jìn)行檢查，做好總結(jié)反饋工作。

1、參照二級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及三好一滿(mǎn)意的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科室的每月工作情況，認(rèn)真評(píng)分，結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤。

2、健全、落實(shí)各種醫(yī)療制度，要求各種制度執(zhí)行記錄規(guī)范，項(xiàng)目齊全。醫(yī)療組嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度，入院48小時(shí)內(nèi)主治醫(yī)師查房，一周內(nèi)主任查房，術(shù)前，術(shù)后上級(jí)醫(yī)師查房，重病人隨時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師查房，病重自動(dòng)出院請(qǐng)上級(jí)查房，重病人值班醫(yī)師查房后作好病程記錄。加強(qiáng)知情談話(huà)制度管理，非手術(shù)病人入院內(nèi)72小時(shí)談話(huà)，手術(shù)前、中、后談話(huà)，植入談話(huà)，危重時(shí)隨時(shí)談，特殊診療操作、治療、用藥談話(huà)，輸血同意談話(huà)，麻醉前同意談話(huà)；嚴(yán)格執(zhí)行病例討論制度、會(huì)診制度、手術(shù)審批及手術(shù)權(quán)限制度、交接班制度等。各科每月召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在問(wèn)題分析，整改，持續(xù)改進(jìn)。

四、認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)管理工作

（一）強(qiáng)化病歷書(shū)寫(xiě)者自我檢查、科室病歷質(zhì)量小組（相關(guān)質(zhì)控人員）監(jiān)控。科室病歷質(zhì)控員每月對(duì)病區(qū)進(jìn)行環(huán)節(jié)及終末病歷質(zhì)量檢查，培養(yǎng)每個(gè)質(zhì)控員的病歷質(zhì)量意識(shí)，加深檢查者的感性認(rèn)知，將檢查結(jié)果及時(shí)傳達(dá)到自己科內(nèi)，避免同樣錯(cuò)誤發(fā)生，使被檢查者引起重視，在第一時(shí)間得到反饋意見(jiàn)，實(shí)時(shí)改時(shí)，起到良性循環(huán)作用。、（二）抓好病歷質(zhì)量的評(píng)價(jià)、實(shí)施獎(jiǎng)懲結(jié)合制度 科室病歷質(zhì)控員每月對(duì)病區(qū)進(jìn)行終末病歷質(zhì)量檢查，檢查存在問(wèn)題及乙級(jí)、丙級(jí)病歷上報(bào)質(zhì)控辦。相關(guān)科室的質(zhì)控人員需及時(shí)上報(bào)檢查結(jié)果，如連續(xù)不上報(bào)的則扣科室當(dāng)月一定的考核總分，與科室獎(jiǎng)金掛鉤。促使大家重視并互相督促，避免和減少病歷缺陷發(fā)生率，達(dá)到提高病歷質(zhì)量的目的。

（三）落實(shí)病歷檢查制度，突出重點(diǎn) 每周安排一次一個(gè)科室的業(yè)務(wù)查房，各職能科室相應(yīng)檢查重點(diǎn)： 醫(yī)務(wù)科：

1、手術(shù)安全核查制度，麻醉實(shí)施前，手術(shù)開(kāi)始前，離開(kāi)手術(shù)室前核查，準(zhǔn)備切開(kāi)皮膚前的核查，規(guī)范書(shū)寫(xiě)手術(shù)安全核查書(shū)。

2、“危急值”報(bào)告登記，護(hù)理人員及時(shí)報(bào)告醫(yī)師，醫(yī)師及時(shí)處理并記錄。

3、知情同意制度方面談話(huà)：手術(shù)病人術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的談話(huà)制度，植入病例的談話(huà)，非手術(shù)病人72小時(shí)談話(huà)，患方簽字的及時(shí)性、特殊檢查、特殊治療前的談話(huà)；病情危重告知；被授權(quán)于病案簽名的一致。

4、手術(shù)分級(jí)動(dòng)態(tài)管理、考核、授權(quán)等

5、每季醫(yī)療不良事件的分析。質(zhì)控科：

1、對(duì)住院>30天的患者，做大查房重點(diǎn)，核查有無(wú)評(píng)價(jià)記錄。對(duì)縮短平均住院日的各瓶頸環(huán)節(jié)等候時(shí)間的措施進(jìn)行逐一核查，落實(shí)各項(xiàng)措施。

2、抽查危重病人的上級(jí)查房記錄，值班醫(yī)師查房記錄，病危通知書(shū)，搶救記錄等。

3、落實(shí)術(shù)前病情評(píng)估制度與術(shù)前討論制度 ①在術(shù)前完成病史、體格檢查、影像與實(shí)驗(yàn)室資料等的評(píng)估。② 患者術(shù)前病情的評(píng)估的重點(diǎn)范圍 ③手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ④術(shù)前準(zhǔn)備 ⑤ 臨床診斷、實(shí)施手術(shù)方式 ⑥ 明確是否需要分次完成手術(shù)等。⑦ 檢查病歷記錄情況 ⑧ 對(duì)相關(guān)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)及培訓(xùn)記錄。

4、病例討論（疑難、死亡、術(shù)前、出院病例討論記錄）。

5、病程記錄方面。包括三級(jí)查房制度、病程記錄記載要求對(duì)檢查、化驗(yàn)的分析并合理用藥、處置等。加強(qiáng)首次病程錄的內(nèi)涵。重點(diǎn)檢查鑒別診斷診療計(jì)劃的內(nèi)容。疑難病歷、死亡病歷討論書(shū)寫(xiě)的檢查。會(huì)診及轉(zhuǎn)診記錄及時(shí)性、完整性。

6、病歷質(zhì)量管理：①歸檔病歷的評(píng)分；②討論病歷的書(shū)寫(xiě)。

輸血科：輸血管理制度，包括輸血前申請(qǐng)、備血情況、化驗(yàn)項(xiàng)目、申請(qǐng)單書(shū)寫(xiě)全面；輸血前簽署患方輸血同意書(shū)；合理用血，輸血前后的病程分析記錄。藥學(xué)部：合理用藥，包括抗生素專(zhuān)項(xiàng)治理和用藥的情況分析及病情處置等?？平炭疲嚎剖业臉I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基三嚴(yán)考核管理及科室的教學(xué)管理。

五、定期召開(kāi)質(zhì)管小組會(huì)議，及時(shí)反饋，總結(jié)。每次檢查后及時(shí)反饋科主任，病歷檢查

及時(shí)反饋書(shū)寫(xiě)醫(yī)師，每季檢查的存在問(wèn)題以季度書(shū)面總結(jié)報(bào)院長(zhǎng)，并在每季召開(kāi)質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議反饋，在會(huì)上要求各位把科室存在問(wèn)題提出大家討論，提出整改方案，以持續(xù)改進(jìn)。

xx醫(yī)院

醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法

為落實(shí)醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質(zhì)量和安全、保證病歷書(shū)寫(xiě)的內(nèi)涵質(zhì)

量及醫(yī)療指標(biāo)的完成，擬定本年度醫(yī)療質(zhì)量與安全工作計(jì)劃：

一、強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，持續(xù)發(fā)展： 醫(yī)院成立醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理小組。

醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理小組

控科主任、院感科主任、護(hù)理部、科教科主任、藥學(xué)部主任、公衛(wèi)科主任、醫(yī)技技、藥劑質(zhì)

科主任、護(hù)士長(zhǎng)及科室質(zhì)控員繼續(xù)抓好質(zhì)量管理工作，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。每季召開(kāi)質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議、病歷質(zhì)控小組會(huì)議、院感小組會(huì)議，護(hù)理管理小組會(huì)議，醫(yī)療安全小組會(huì)議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個(gè)工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)科室持續(xù)發(fā)展。

二、科室的醫(yī)療質(zhì)量與安全管理與純凈獎(jiǎng)金掛鉤，全院的各科室的純獎(jiǎng)金總分為100分，各科室的醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的分?jǐn)?shù)見(jiàn)附表一：

三、按照2013年度年度醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作方案將醫(yī)療質(zhì)量與安全管理分別由醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護(hù)理部、藥學(xué)部、公衛(wèi)科、科教科、輸血科跟據(jù)各科室的醫(yī)療質(zhì)量管理工作的情況進(jìn)行考核，各職能科室的考核分值如下見(jiàn)附表二。

四、各職能科根據(jù)各自的要求制訂考核的標(biāo)準(zhǔn)。

南海區(qū)第四人民醫(yī)院

附表一： 篇二：2014年醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)工作計(jì)劃 2014年醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)

工作計(jì)劃 2014年是醫(yī)院迎接等級(jí)醫(yī)院復(fù)審的關(guān)鍵一年，醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的總體和重點(diǎn)工作依然是對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的管理和持續(xù)改進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，對(duì)我院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理。

1、進(jìn)一步推行全面質(zhì)量管理，建立任務(wù)明確職責(zé)權(quán)限相互制約、協(xié)調(diào)與促進(jìn)的質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)、部門(mén)規(guī)章制度以及診療規(guī)范、操作規(guī)程、常規(guī)。

（1）督促科室嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章。醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章、診療護(hù)理規(guī)范和操作常規(guī)。

（2）狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理制度的落實(shí)，特別是三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度、術(shù)前討論制度等醫(yī)療核心制度的執(zhí)行，科室質(zhì)量管理小組必須定期對(duì)科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控人員認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止，提出改進(jìn)措施。

（3）加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門(mén)的管理，對(duì)醫(yī)療缺陷易發(fā)人員、環(huán)節(jié)做好重點(diǎn)防范工作。（4）加強(qiáng)運(yùn)行病歷質(zhì)量監(jiān)控。醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，疾病診斷分類(lèi)和手術(shù)分類(lèi)符合規(guī)定要求。認(rèn)真執(zhí)行病歷書(shū)寫(xiě)懲罰

辦法。

（5）嚴(yán)格“三基”、“三嚴(yán)”考核和考試，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)理論知識(shí)、努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性，把“三嚴(yán)”作風(fēng)貫徹到各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不斷提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。每季度科室進(jìn)行一次“三基”理論考試，合格率達(dá)100%。每年開(kāi)展好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，堅(jiān)持自學(xué)與科室集中定期學(xué)習(xí)相結(jié)合（每周不少于1小時(shí)集中學(xué)習(xí)）。

2、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，杜絕重大醫(yī)療事故發(fā)生和減少一般醫(yī)療糾紛投訴，使醫(yī)療質(zhì)量管理按照pdca環(huán)在不斷持續(xù)改進(jìn)中提升，促進(jìn)醫(yī)療安全。

（1）加強(qiáng)門(mén)、急診質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)化門(mén)急診工作人員的技術(shù)培訓(xùn)和院前急救，不斷改進(jìn)門(mén)、急診診療流程，使其趨于合理化；規(guī)范門(mén)、急診醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)，完善門(mén)、急診工作制度，完善“急診綠色通道”，急救設(shè)備整齊、完整，急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。（2）住院。住院患者診斷明確，有適宜的診療計(jì)劃，治療安全、及時(shí)、有效、經(jīng)濟(jì)。手術(shù)科室實(shí)行手術(shù)分級(jí)管理制度、重大手術(shù)報(bào)告審批制度、大中型手術(shù)術(shù)前討論制度，加強(qiáng)圍手術(shù)期管理。采取有效措施縮短患者平均住院日。為出院病人提供較詳細(xì)的出院醫(yī)囑和康復(fù)指導(dǎo)。

（3）加強(qiáng)和完善重癥監(jiān)護(hù)病房的管理，堅(jiān)持危重病人床頭和書(shū)面交接班制度，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)密觀察病情變化；嚴(yán)格執(zhí)行患者入、出重癥

監(jiān)護(hù)病房標(biāo)準(zhǔn)；重癥監(jiān)護(hù)病房工作人員的技術(shù)水平、人員、設(shè)備、設(shè)施應(yīng)能滿(mǎn)足救治工作的需要。

（4）麻醉工作程序規(guī)范，mect術(shù)前麻醉準(zhǔn)備充分，麻醉意外處理及時(shí)、正確，麻醉復(fù)蘇實(shí)施全程觀察等。

3、加強(qiáng)傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理。

嚴(yán)格執(zhí)行《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》及相關(guān)法律法規(guī)，開(kāi)展全員培訓(xùn)，今年組織兩次突發(fā)性公共衛(wèi)生應(yīng)急演練，堅(jiān)持傳染病報(bào)告制度化、規(guī)范化。

4、加強(qiáng)醫(yī)技科室質(zhì)量管理。

（1）臨床檢驗(yàn)。執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，完善質(zhì)量管理體系，開(kāi)展室內(nèi)質(zhì)控、參加室間質(zhì)評(píng)。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一質(zhì)控，保證質(zhì)量。臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目滿(mǎn)足臨床需要，檢驗(yàn)報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，出具報(bào)告必須審核。

（2）醫(yī)學(xué)影像。執(zhí)行《放射診療管理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，實(shí)行技術(shù)操作規(guī)范和科學(xué)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，能提供24小時(shí)急診檢查服務(wù)。開(kāi)展臨床隨訪，定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)。醫(yī)學(xué)影像資料質(zhì)量符合臨床工作要求，報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，出具報(bào)告必須審核。環(huán)境保護(hù)與個(gè)人防護(hù)符合要求。

（4）臨床藥事。執(zhí)行《藥品管理法》、《麻醉藥品和精神藥品管理

條例》、《處方管理辦法》等有關(guān)規(guī)定。藥學(xué)部門(mén)要建立“以病人為中心”的藥學(xué)管理工作模式，開(kāi)展以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作。制定、落實(shí)藥事質(zhì)量管理規(guī)范和考核辦法。加強(qiáng)對(duì)特殊管理藥品的管理，包括毒性藥品、麻醉藥品、精神藥品、放射藥品購(gòu)置、使用與安全保管，開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)，落實(shí)抗菌素藥物分級(jí)管理。繼續(xù)開(kāi)展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告工作。

（5）臨床用血。執(zhí)行《獻(xiàn)血法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，完善血液管理制度，做到管理到位，記錄齊全，按規(guī)定做完輸血前各項(xiàng)檢查，堅(jiān)決避免和杜絕了經(jīng)輸血傳染的疾病，輸血前檢查完成率100%，達(dá)到全血和成分輸血適應(yīng)癥合格率≥90%，杜絕了非法采血用血。

（6）醫(yī)院感染。執(zhí)行《病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定。推進(jìn)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度的落實(shí)，開(kāi)展醫(yī)院感染全員教育與培訓(xùn)，執(zhí)行無(wú)菌操作、消毒隔離技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、手衛(wèi)生規(guī)范、落實(shí)醫(yī)院感染的監(jiān)測(cè)、診斷和報(bào)告。手術(shù)室和中心供應(yīng)室的管理符合要求。醫(yī)院感染指標(biāo)符合規(guī)定要求。

5、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，根據(jù)醫(yī)療技術(shù)管理相關(guān)規(guī)定積極開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目。

（1）舉辦醫(yī)院醫(yī)生培訓(xùn)班，每月舉辦院內(nèi)公共學(xué)術(shù)講座1次，提高全院醫(yī)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)師考核制度。

（3）完善業(yè)務(wù)發(fā)展激勵(lì)機(jī)制，大力鼓勵(lì)支持依法開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，持續(xù)提升技術(shù)水平。

7、做好帶教工作，通過(guò)科室會(huì)診，臨床大查房、病案討論，學(xué)術(shù)講座等多種形式，豐富實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生的臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)，同時(shí)認(rèn)真完成 好基層醫(yī)生的培訓(xùn)任務(wù)和對(duì)口支援工作。醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)

2014年01月20日篇三：醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃 **醫(yī)院

醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃

為提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療行為，醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)將認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立“關(guān)愛(ài)生命、患者至上”的辦院宗旨，緊緊圍繞“服務(wù)優(yōu)質(zhì)、特色鮮明、專(zhuān)長(zhǎng)突出、綜合全面”的醫(yī)院建設(shè)思路，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、醫(yī)務(wù)部和科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組組成的三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)體系之間的協(xié)作分工，狠抓規(guī)章制度落實(shí)，建立健全任務(wù)明確、職責(zé)與權(quán)限相互制約、協(xié)調(diào)、促進(jìn)的質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作規(guī)范化進(jìn)行，通過(guò)質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量及工作效率。

一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量?jī)?nèi)涵建設(shè)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫(xiě)按《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書(shū)寫(xiě)按《處方管理辦法》和處方評(píng)價(jià)執(zhí)行。

二、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，方便患者就醫(yī)

進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。認(rèn)真落實(shí)患者十項(xiàng)安全目標(biāo)?？剖曳?wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅(jiān)持以病人為中心，優(yōu)化醫(yī)療流程，方便患者就醫(yī)。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，努力為患者提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

三、實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育

加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀；需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；樹(shù)立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí)；在院內(nèi)全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療安全工作，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

四、建立完善的質(zhì)量安全管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為

建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院院長(zhǎng)為第一責(zé)任人、副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)部和各臨床科室為成員的質(zhì)量安全管理，質(zhì)量安全控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量安全管理工作。使醫(yī)院形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能科室天天抓，臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)?！白ト?、“促三嚴(yán)”、落實(shí)“三級(jí)醫(yī)師”查房制度。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。

通過(guò)開(kāi)展以上醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作達(dá)到綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目標(biāo)，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，進(jìn)一步減少醫(yī)療事故，醫(yī)療糾紛的發(fā)生。最終達(dá)到提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的總體目標(biāo)。2012年10月5日篇四：醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組工作計(jì)劃

兒科醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組工作計(jì)劃

為落實(shí)醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質(zhì)量和安全、保證病歷書(shū)寫(xiě)的內(nèi)涵質(zhì)量及醫(yī)療指標(biāo)的完成，擬定本年度醫(yī)療質(zhì)量與安全工作計(jì)劃：

一、強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，持續(xù)發(fā)展：

科主任、護(hù)士長(zhǎng)繼續(xù)抓好質(zhì)量管理工作，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。每月召開(kāi)質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議、病歷質(zhì)控小組會(huì)議、院感小組會(huì)議，護(hù)理管理小組會(huì)議，醫(yī)療安全小組會(huì)議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個(gè)工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)科室持續(xù)發(fā)展。

二、明確科室醫(yī)療、主要工作指標(biāo)，努力完成

1、病床使用率≥92%

2、平均住院日≤14天

3、入院三日確診率≥90%

4、入出院診斷符合率≥90%

5、住院危重病人搶救成功率≥85%

6、三基考核合格率＝100%（80/100分）

7、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)合格率≥90%（90/100分分以上）

8、甲級(jí)病案率≥90%，無(wú)丙級(jí)病歷

9、醫(yī)療設(shè)備，儀器完好率≥90%

10、急救儀器，藥物完好率＝100%

11、抗菌素使用范圍80%,抗菌素限制使用率

三、完善科室醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)工作，實(shí)施規(guī)范化的質(zhì)量管理，制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，每月由質(zhì)控員進(jìn)行檢查，做好總結(jié)反饋工作。

1、參照二級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科室的每月工作情況，認(rèn)真評(píng)分，結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤。

2、健全、落實(shí)各種醫(yī)療制度，要求各種制度執(zhí)行記錄規(guī)范，項(xiàng)目齊全。醫(yī)療組嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度，入院48小時(shí)內(nèi)主治醫(yī)師查房，一周內(nèi)主任查房，重病人隨時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師查房，病重自動(dòng)出院請(qǐng)上級(jí)查房，重病人值班醫(yī)師查房后作好病程記錄。加強(qiáng)知情談話(huà)制度管理，非手術(shù)病人入院內(nèi)72小時(shí)談話(huà)，危重時(shí)隨時(shí)談，特殊診療操作、治療、用藥談話(huà)，輸血同意談話(huà)，麻醉前同意談話(huà)；嚴(yán)格執(zhí)行病例討論制度、會(huì)診制度、交接班制度等。各科每月召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在問(wèn)題分析，整改，持續(xù)改進(jìn)。

四、認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)管理工作

1、強(qiáng)化病歷書(shū)寫(xiě)者自我檢查、科室病歷質(zhì)量小組（相關(guān)質(zhì)控人員）監(jiān)控。科室病歷質(zhì)控員每月對(duì)病區(qū)進(jìn)行環(huán)節(jié)及終末病歷質(zhì)量檢查，培養(yǎng)每個(gè)質(zhì)控員的病歷質(zhì)量意識(shí)，加深檢查者的感性認(rèn)知，將檢查結(jié)果及時(shí)傳達(dá)到自己科內(nèi)，避免同樣錯(cuò)誤發(fā)生，使被檢查者引起重視，在第一時(shí)間得到反饋意見(jiàn)，實(shí)時(shí)改時(shí)，起到良性循環(huán)作用。、2、抓好病歷質(zhì)量的評(píng)價(jià)、實(shí)施獎(jiǎng)懲結(jié)合制度

科室病歷質(zhì)控員每月對(duì)病區(qū)進(jìn)行終末病歷質(zhì)量檢查，檢查存在問(wèn)題及乙級(jí)、丙級(jí)病歷上報(bào)質(zhì)控辦。相關(guān)科室的質(zhì)控人員需及時(shí)上報(bào)檢查結(jié)果，如連續(xù)不上報(bào)的則扣科室當(dāng)月一定的考核總分，與科室獎(jiǎng)金掛鉤。促使大家重視并互相督促，避免和減少病歷缺陷發(fā)生率，達(dá)到提高病歷質(zhì)量的目的。

3、落實(shí)病歷檢查制度，突出重點(diǎn)

每月檢查重點(diǎn)安排如下： 1月份：“危急值”報(bào)告登記，護(hù)理人員及時(shí)報(bào)告醫(yī)師，醫(yī)師及時(shí)處理并記錄，2月份：對(duì)住院>30天的患者，做大查房重點(diǎn)，核查有無(wú)評(píng)價(jià)記錄。對(duì)縮短平均住院日的各瓶頸環(huán)節(jié)等候時(shí)間的措施進(jìn)行逐一核查，落實(shí)各項(xiàng)措施。3月份：檢查第一季度的各種病歷討論（疑難、死亡、出院病例討論記錄）。4月份：抽查危重病人的上級(jí)查房記錄，值班醫(yī)師查房記錄，病危通知書(shū)，搶救記錄等。5月份：①談話(huà)制度方面。非手術(shù)病人72小時(shí)談話(huà)，患方簽字的及時(shí)性、特殊檢查、特殊治療前的談話(huà)；病情危重告知；被授權(quán)于病案簽名的一致。②第二季度病例討論（疑難、死亡、出院病例討論記錄）。6月份：合理用藥，包括抗生素專(zhuān)項(xiàng)治理和用藥的情況分析及病情處置等。7月份：病程記錄方面。包括三級(jí)查房制度、病程記錄記載要求對(duì)檢查、化驗(yàn)的分析并合理用藥、處置等。加強(qiáng)首次病程錄的內(nèi)涵。重點(diǎn)檢查鑒別診斷診療計(jì)劃的內(nèi)容。疑難病歷、死亡病歷討論書(shū)寫(xiě)的檢查。會(huì)診及轉(zhuǎn)診記錄及時(shí)性、完整性。8月份：①歸檔病歷的評(píng)分；②討論病歷的書(shū)寫(xiě)。9月份：第三季度病歷討論

10月份：首診負(fù)責(zé)制度落實(shí)情況 11月份：交接班制度情況

12月份：一年來(lái)醫(yī)療質(zhì)量與管理總結(jié)，鞏固成績(jī)，改正缺點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)

五、定期召開(kāi)質(zhì)管小組會(huì)議，及時(shí)反饋，總結(jié)。每次檢查后及時(shí)反饋科主任，病歷檢查及時(shí)反饋書(shū)寫(xiě)醫(yī)師，每月檢查的存在問(wèn)題以季度書(shū)面總結(jié)報(bào)院長(zhǎng)，并在每季召開(kāi)質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議反饋，在會(huì)上要求各位把科室存在問(wèn)題提出大家討論，提出整改方案，以持續(xù)改進(jìn)。

二0一三年一月

全面醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案（試行）

醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)院管理的核心。為切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)院法制化、規(guī)范化、科學(xué)化管理的服務(wù)水平，確保醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全，特制定本方案，望各科室認(rèn)真執(zhí)行。

一、實(shí)施依據(jù)：

1、衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（2008年版）》

2、衛(wèi)生廳《綜合醫(yī)院評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則》

3、衛(wèi)生部《2008--2009年”以病人為中心”醫(yī)療安全百日專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)方案》

4、上級(jí)醫(yī)政管理部門(mén)管理文件要求

二、健全質(zhì)量管理組織體系，滿(mǎn)足質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)需要。1.健全院科醫(yī)療管理組織，實(shí)行院科二級(jí)負(fù)責(zé)制。院長(zhǎng)、科主任為院、科質(zhì)量安全管理第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)班子要定期專(zhuān)題研究醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作。健全醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理體系和質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化職能處室及醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管部負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任，加大質(zhì)量控制監(jiān)管力度，擴(kuò)大院質(zhì)量控制辦公室職能，設(shè)立醫(yī)院管理評(píng)價(jià)辦公室及專(zhuān)家督導(dǎo)檢查組，科室設(shè)質(zhì)控員。2.醫(yī)療質(zhì)量管理職能部門(mén)組織實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、分析、評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量及安全工作，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量與安全指標(biāo)的檢查分析并督導(dǎo)落實(shí)。監(jiān)管檢查須有計(jì)劃、有記錄、有分析、有反饋、有整改措施、有實(shí)際效果。建立執(zhí)行部門(mén)與監(jiān)管部門(mén)交叉協(xié)調(diào)管理機(jī)制。3.健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織：醫(yī)療質(zhì)量管理、倫理、藥事管理、醫(yī)院感染、病案管理、輸血管理、和護(hù)理管理委員會(huì)等，定期研究醫(yī)療質(zhì)量安全管理問(wèn)題，有活動(dòng)記錄，重視工作實(shí)效。

三、加強(qiáng)全員醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育。牢固樹(shù)立質(zhì)量安全意識(shí)，營(yíng)造質(zhì)量安全氛圍，提高全員質(zhì)量安全參與能力，質(zhì)量安全培訓(xùn)納入全員培訓(xùn)年度計(jì)劃，定期進(jìn)行，確保培訓(xùn)效果。

四、強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，開(kāi)展崗位練兵。職能部門(mén)制定并組織實(shí)施醫(yī)、護(hù)、藥、技等全員培訓(xùn)計(jì)劃，分類(lèi)開(kāi)展臨床醫(yī)療、護(hù)理、病理、影像、檢驗(yàn)、藥劑、輸血、醫(yī)院感染等崗位專(zhuān)業(yè)人員的練兵活動(dòng)。抓好抓實(shí)急癥處理、重患搶救、復(fù)蘇技術(shù)、物理診斷、外科操作、臨床技能、病歷書(shū)寫(xiě)等基本功訓(xùn)練，強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè)能力、臨床思辨能力和醫(yī)患溝通能力。

五、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理與持續(xù)改進(jìn)的核心制度，完善并實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章、技術(shù)操作規(guī)程及各類(lèi)人員崗位職責(zé)。建立健全醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范、控制及追溯機(jī)制，完善重大醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序，完善非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的防 范措施。按規(guī)定報(bào)告處理醫(yī)療事故、糾紛等不良事件。

六、加強(qiáng)重點(diǎn)部門(mén)及重點(diǎn)崗位的管理。各質(zhì)量安全執(zhí)行及監(jiān)管部門(mén)高度重視急診科、icu病房、新生兒病房、血液凈化室、手術(shù)科室和麻醉科、手術(shù)室、中心供應(yīng)室、護(hù)理管理、病理科、醫(yī)院感染控制十項(xiàng)工作重點(diǎn)，以及其他重點(diǎn)部門(mén)科室（門(mén)診、輸血科、感染疾病科、臨檢、藥事、病案管理等）的管理，制定可行的質(zhì)控、監(jiān)管計(jì)劃和措施，重點(diǎn)查找醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)整改，每月有檢查、有監(jiān)控記錄。

七、依法加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理，遵守高危、敏感技術(shù)準(zhǔn)入規(guī)定，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)和人員資質(zhì)準(zhǔn)入、分級(jí)管理和監(jiān)督評(píng)價(jià)管理。建立醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，完善并實(shí)施醫(yī)療技術(shù)損害處置預(yù)案，對(duì)新開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行安全、質(zhì)量、療效等全程追蹤管理與評(píng)價(jià)。

八、充分學(xué)習(xí)、應(yīng)用臨床路徑、單病種質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、循證醫(yī)學(xué)等現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論、科學(xué)管理手段，指導(dǎo)制定患者的醫(yī)療護(hù)理診療方案，規(guī)范臨床醫(yī)療工作和醫(yī)療行為，合理利用衛(wèi)生資源，保證并持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

九、堅(jiān)持以病人為中心，強(qiáng)化以人為本的服務(wù)理念，增強(qiáng)病患服務(wù)意識(shí)，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高工作效率，加強(qiáng)溝通隨訪，改善醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)患者利益，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范化、人性化。

十、切實(shí)加強(qiáng)臨床一線科室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保安全性和有效性。各科室依據(jù)醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案》，結(jié)合本科室工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃》，并在實(shí)施過(guò)程中不斷完善。

十一、主要專(zhuān)業(yè)部門(mén)醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)

（一）非手術(shù)科室

（二）手術(shù)科室

（三）門(mén)診

（五）重癥監(jiān)護(hù)病房

（六）感染性疾病科

（七）臨床檢驗(yàn)

（八）病理

（九）醫(yī)學(xué)影像

（十）藥事

（十一）輸血

（十二）醫(yī)院感染

（十三）質(zhì)管辦（病案）

（十四）介入診療

（十五）血液凈化

（十六）新生兒病室

（十七）護(hù)理

（一）非手術(shù)科室醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)方案

檢查標(biāo)準(zhǔn)1：實(shí)行患者病情評(píng)估制度，遵循診療規(guī)范制定診療計(jì)劃，并進(jìn)行定期評(píng)估，根據(jù)患者病情變化和評(píng)估結(jié)果調(diào)整診療方案。

考核方法及改進(jìn)措施：全面推行《患者病情評(píng)估及告知制度》，由中級(jí)以上資質(zhì)主管醫(yī)師填寫(xiě)。普通患者診療方案由主治醫(yī)師以上人員確定，疑難危重患者方案需經(jīng)副高以上人員確定。診療方案隨病情變化和評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整，檢查治療計(jì)劃及方案調(diào)整、分析在病歷須中有記錄。

檢查標(biāo)準(zhǔn)2：加強(qiáng)運(yùn)行病歷的監(jiān)控與管理，落實(shí)核心制度和規(guī)范要求，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障治療安全、及時(shí)、有效、經(jīng)濟(jì)。

考核方法及改進(jìn)措施：明確各級(jí)醫(yī)師病歷書(shū)寫(xiě)職責(zé)，嚴(yán)格遵守病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)定，病歷體現(xiàn)診斷及時(shí)、檢查合理、治療恰當(dāng)，知情同意書(shū)完備。由科主任負(fù)責(zé)對(duì)本科室落實(shí)、執(zhí)行十四項(xiàng)核心制度情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，科室設(shè)兼職質(zhì)控員，明晰責(zé)任分工。科主任組織質(zhì)檢員及相關(guān)人員，及時(shí)檢查、評(píng)價(jià)、監(jiān)督、保障運(yùn)行病歷質(zhì)量及醫(yī)療質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改、處理。

檢查標(biāo)準(zhǔn)3：落實(shí)三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)護(hù)理管理?？己朔椒案倪M(jìn)措施：嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制度》，在臨床科室的整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中，必須履行科主任領(lǐng)導(dǎo)下的三級(jí)負(fù)責(zé)制，逐級(jí)負(fù)責(zé)，逐級(jí)請(qǐng)示。各科室在相關(guān)制度制訂中要明確規(guī)定各級(jí)醫(yī)師查房要求，盡量確定各級(jí)醫(yī)師查房時(shí)間，由質(zhì)控、醫(yī)務(wù)部門(mén)不定期參加各科室、各級(jí)醫(yī)師查房，并對(duì)終末病歷及環(huán)節(jié)病歷進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)。

檢查標(biāo)準(zhǔn)4：規(guī)范治療，合理用藥，嚴(yán)格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》及其他藥物治療指導(dǎo)原則、指南。

考核方法及改進(jìn)措施：按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》及濟(jì)南市中心醫(yī)院制訂的《抗菌藥物分級(jí)管理實(shí)施細(xì)則》，規(guī)范科室抗菌藥物的應(yīng)用，由質(zhì)檢及臨床藥學(xué)制定相應(yīng)的檢查落實(shí)方案，有整改通知，有落實(shí)及改進(jìn)的措施及記錄。

檢查標(biāo)準(zhǔn)5：有危重病人搶救流程，規(guī)范三級(jí)醫(yī)師報(bào)告和職責(zé)，提高搶救成功率；嚴(yán)格并發(fā)癥和醫(yī)院感染事件報(bào)告制度，不瞞報(bào)和漏報(bào)?？己朔椒案倪M(jìn)措施：各專(zhuān)業(yè)制定本專(zhuān)業(yè)的危重病人搶救流程，加強(qiáng)急危重病人搶救理論、技能及操作規(guī)程的的培訓(xùn)，急危重癥搶救成功率須≥80%。規(guī)范三級(jí)醫(yī)師報(bào)告制度和相應(yīng)職責(zé)，規(guī)范不良事件報(bào)告制度和信息反饋制度。并形成重大、復(fù)雜事件科級(jí)、院級(jí)分級(jí)響應(yīng)機(jī)制。

檢查標(biāo)準(zhǔn)6：按手術(shù)診療管理有創(chuàng)診療操作。

考核方法及改進(jìn)措施：各臨床科室所開(kāi)展有創(chuàng)診療操作，要在設(shè)施、消毒、制度、流程等方面管理上符合手術(shù)管理水平，建立定期自查、考核、評(píng)價(jià)機(jī)制。建立健全醫(yī)療技術(shù)、有創(chuàng)診療操作和人員資質(zhì)的資格準(zhǔn)入、分級(jí)管理、監(jiān)督評(píng)價(jià)和檔案管理制度。

檢查標(biāo)準(zhǔn)7：開(kāi)展重點(diǎn)病種質(zhì)量監(jiān)控管理。

考核方法及改進(jìn)措施措施：分別制定本專(zhuān)業(yè)常見(jiàn)病、多發(fā)病及并發(fā)癥少的單發(fā)病病種質(zhì)量控制計(jì)劃，實(shí)行一定時(shí)段內(nèi)所有病例質(zhì)量考核。結(jié)合臨床診療實(shí)際，應(yīng)用相應(yīng)臨床診療路徑、指南、單病種質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)療工作。要求質(zhì)量控制病種診斷與鑒別診斷明確，治療方案恰當(dāng)，檢查處理適宜，用藥合理安全，急重癥處理及時(shí)、有效。急性心肌梗死、心力衰竭、肺炎、缺血性腦卒中、膝髖關(guān)節(jié)置換、冠狀動(dòng)脈旁路手術(shù)，是必須實(shí)行單病種質(zhì)量監(jiān)控的病種。

（二）手術(shù)科室醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)方案

檢查標(biāo)準(zhǔn)1：實(shí)行患者病情評(píng)估制度，遵循診療規(guī)范制定診療計(jì)劃，并進(jìn)行定期評(píng)估，根據(jù)患者病情變化和評(píng)估結(jié)果調(diào)整診療方案?？己朔椒案倪M(jìn)措施：全面推行《患者病情評(píng)估及告知制度》，由中級(jí)以上資質(zhì)主管醫(yī)師填寫(xiě)。普通患者診療方案由主治醫(yī)師以上人員確定，疑難危重患者方案需經(jīng)副高以上人員確定。整診療方案隨病情變化和評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整，檢查、治療、手術(shù)計(jì)劃及方案調(diào)整、分析在病歷須中有記錄。

檢查標(biāo)準(zhǔn)2：實(shí)行手術(shù)資格準(zhǔn)入、分級(jí)管理制度，重大手術(shù)報(bào)告、審批制度。

考核方法及改進(jìn)措施：各手術(shù)科室制定本專(zhuān)業(yè)的手術(shù)分級(jí)管理制度，并對(duì)臨床醫(yī)師的手術(shù)實(shí)行分級(jí)管理，按手術(shù)權(quán)限實(shí)施手術(shù)。按規(guī)定實(shí)行重大手術(shù)報(bào)告、審批制度，有原始資料記錄。由科室、職能部門(mén)檢查落實(shí)情況，反饋、改進(jìn)。

檢查標(biāo)準(zhǔn)3:加強(qiáng)圍手術(shù)期質(zhì)量控制，重點(diǎn)是術(shù)前討論、手術(shù)適應(yīng)癥、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、術(shù)前查篇五：門(mén)診部醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃

門(mén)診部醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃 在院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，根據(jù)醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理和持續(xù)改進(jìn)方案》參照衛(wèi)生部《2011年三級(jí)專(zhuān)科醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》，制定本科醫(yī)療質(zhì)量安全管理持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃和管理目標(biāo)。

一、科室管理：

1、成立科室質(zhì)控小組，有分工、責(zé)任到人。每月不少于一次質(zhì)控活動(dòng)，對(duì)科室診療活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查監(jiān)控，并按要求填寫(xiě)門(mén)診科室質(zhì)控記錄。

2、定期召開(kāi)質(zhì)控小組會(huì)議，研究科室質(zhì)量與安全工作，確保醫(yī)療安全。

3、按科室實(shí)際情況制定工作計(jì)劃,按時(shí)完成計(jì)劃，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量達(dá)到強(qiáng)化質(zhì)量與安全意識(shí)。

4、按科主任手冊(cè)、護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)項(xiàng)目要求按時(shí)填寫(xiě)。

二、醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)

⑴、嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制。

⑵、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)完整、規(guī)范、準(zhǔn)確，甲級(jí)病歷≥90%。⑶、詢(xún)問(wèn)病史詳細(xì)，物理檢查認(rèn)真，要有初步診斷。⑷、合理檢查、合理用藥；具體用藥在病歷中記載。⑸、藥物用法、用量、療程和配伍合理。

⑹、處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范合格，合格率≥95%。⑻、第二次就診診斷未明確者，接診醫(yī)師應(yīng)： a、b、請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師診查； 收住院或和病人進(jìn)行有效的病情溝通。⑼、第三次就診診斷仍未明確者，接診醫(yī)師應(yīng)： a、收住院；

b、患者拒絕住院需履行簽字手續(xù)。

⑽、按專(zhuān)科收治病人。

⑾、病人做檢查未歸時(shí)，醫(yī)生不能離崗與下班。如有急事必須

離開(kāi)時(shí)，向門(mén)診部報(bào)告，安排相關(guān)人員接診處理。⑿、做好門(mén)診日志登記工作。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇7

科室質(zhì)量安全管理工作計(jì)劃

科室內(nèi)堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)健和諧醫(yī)患關(guān)系為目的。特制定以下工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理科室的根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，在醫(yī)療質(zhì)量?jī)?nèi)涵建設(shè)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，科室內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病人會(huì)診制度、重危病人及病案討論制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫(xiě)按《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書(shū)寫(xiě)桉《處方管理辦法》和處方評(píng)價(jià)執(zhí)行。

二、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，方便患者就醫(yī)，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。認(rèn)真落實(shí)患者權(quán)利，把科室服務(wù)的標(biāo)識(shí)規(guī)范化。堅(jiān)持以病人為中心，優(yōu)化醫(yī)療流程，方便患者就醫(yī)。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，努力為患者提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

三、實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育。加強(qiáng)科室醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使科室全體醫(yī)務(wù)人員具有正確的人生觀、價(jià)質(zhì)觀、職業(yè)道德觀；要有強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；樹(shù)立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí)；在科室內(nèi)全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療安全工作、學(xué)習(xí)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、超的良好氛圍。

四、建立完善的質(zhì)量安全管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為。建立符合目前科室實(shí)際的質(zhì)量管理體系，組建以科室科主任和護(hù)士長(zhǎng)作為主要責(zé)任人、科室內(nèi)各醫(yī)務(wù)人員作為責(zé)任人的質(zhì)量安全管理小組，負(fù)責(zé)科室內(nèi)的質(zhì)量安全管理工作。使醫(yī)院形成醫(yī)療質(zhì)量、安全領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能科室天天抓，臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理格局。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)。組織科室內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)。

通過(guò)開(kāi)展以上醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使科室內(nèi)各項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，進(jìn)一步減少醫(yī)療事故，醫(yī)療糾紛的發(fā)生。最終達(dá)到提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的總體目標(biāo)。

綜 合 科 2013年4月20日篇二：科室質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃

神經(jīng)外科質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，提高質(zhì)量與安全意識(shí)。全科醫(yī)護(hù)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》精神，熟悉與醫(yī)療行業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)，增強(qiáng)法律意識(shí)、安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。自覺(jué)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，要經(jīng)常性地進(jìn)行質(zhì)量管理教育，提高全員質(zhì)量管理意識(shí)，牢固樹(shù)立“質(zhì)量與安全第一”的觀點(diǎn)。

二、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

要逐步強(qiáng)化科室的風(fēng)險(xiǎn)管理，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)，有效調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性和責(zé)任心，促進(jìn)科室采取有效措施加強(qiáng)管理，防范和處理醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)及事故。要經(jīng)常組織典型案例進(jìn)行討論，在保障病人安全的同時(shí)加強(qiáng)自我保護(hù)。

三、完善科室醫(yī)療質(zhì)量與安全體系建設(shè)，發(fā)揮科室質(zhì)量與安全管理的監(jiān)督作用。

完善科室質(zhì)量與安全管理小組體系的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、藥事、輸血、院感的質(zhì)控工作。定期組織檢查，及時(shí)將檢查情況反饋，做到有效持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。充分發(fā)揮科室質(zhì)量體系的監(jiān)督作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改措施，保障安全措施與科室發(fā)展相適應(yīng)和配套。組織要定期召開(kāi)科室醫(yī)療質(zhì)量安全管理會(huì)議，將質(zhì)量與安全納入會(huì)議主要議程。

四、堅(jiān)持以病人為中心，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度。

臨床工作要堅(jiān)持以病人為中心，做到對(duì)病人罵不還口，打不還手，為病人提供溫馨、細(xì)致、耐心的服務(wù)。同時(shí)要認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)

醫(yī)療核心制度，如：首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、病案書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、醫(yī)囑制度、交接班制度、醫(yī)患溝通制度等，通過(guò)落實(shí)制度，始終把醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全放在科室管理的核心。

五、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)護(hù)技術(shù)質(zhì)量。

加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，重點(diǎn)是“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，即基本知識(shí)、基本理論、基本技能；嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法；加強(qiáng)臨床能力的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)護(hù)技術(shù)質(zhì)量。

六、重視醫(yī)療文件的內(nèi)在質(zhì)量與安全。

醫(yī)療文件是醫(yī)護(hù)人員臨床思維的憑證是診療過(guò)程中的原始記錄，有很強(qiáng)的書(shū)證作用；在醫(yī)療糾紛中，是進(jìn)行技術(shù)鑒定、司法鑒定、判明是非、分清責(zé)任的依據(jù)。同時(shí)醫(yī)學(xué)模式的改變，對(duì)醫(yī)療文件的書(shū)寫(xiě)內(nèi)容提出了新的要求，加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)的內(nèi)在質(zhì)量管理，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

七、正確對(duì)待家屬同意治療意見(jiàn)的簽字。

《知情同意書(shū)》的簽訂實(shí)際上是雙向性的，一方面是使患者理解臨床醫(yī)學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面醫(yī)生要針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，做好充分的防范措施和一旦發(fā)生意外的應(yīng)急補(bǔ)救措施。家屬簽訂同意書(shū)是理解可能發(fā)生的危險(xiǎn)，但決不是容忍醫(yī)護(hù)人員因失誤所發(fā)生的意外，醫(yī)護(hù)人員必須保持頭腦清醒，正確對(duì)待家屬對(duì)治療操作同意的簽字，在治療中要精益求精，盡可能避免發(fā)生意外。臨床醫(yī)生在選擇治療方式、方法、藥

物、護(hù)理措施的同時(shí)，要對(duì)家屬講清利弊，充分征求意見(jiàn)，尊重患者或家屬對(duì)治療方法的選擇權(quán)，保密患者隱私權(quán)。

八、嚴(yán)格科室技術(shù)準(zhǔn)入，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量考核。

科室應(yīng)加強(qiáng)對(duì)開(kāi)展的新技術(shù)、新項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格的可行性研究、審核及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，嚴(yán)把醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)科室進(jìn)行每月或季度的質(zhì)量考核，發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)進(jìn)行堵截，以確?；颊咴卺t(yī)院能得到安全有效的醫(yī)療服務(wù)。

九、進(jìn)一步加強(qiáng)科室醫(yī)療質(zhì)量控制與管理措施

醫(yī)療質(zhì)量管理是科室管理的核心，為使醫(yī)療質(zhì)量管理落實(shí)到位，不斷持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)科學(xué)的質(zhì)量管理，建立正常、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃颍_保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)水平，管理水平，不斷發(fā)展。

1、加強(qiáng)科室醫(yī)療質(zhì)量管理控制。

（1）管理制度：在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)的指導(dǎo)下，對(duì)本科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)常性檢查。重點(diǎn)是質(zhì)量上的薄弱環(huán)節(jié)、不安全因素以及診療操作常規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、各級(jí)人員崗位職責(zé)的落實(shí)情況。根據(jù)檢查情況提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。督促、落實(shí)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)對(duì)本科提出的醫(yī)療質(zhì)量存在問(wèn)題的整改意見(jiàn)。每季度至少一次對(duì)科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行分析探討科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量狀況、存在問(wèn)題以及改進(jìn)措施，做好會(huì)議記錄。

（2）實(shí)施措施：組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、相關(guān)法律、法規(guī)、崗位職責(zé)、診療護(hù)理操作常規(guī)等，使醫(yī)護(hù)人員能夠熟知熟記，嚴(yán)格執(zhí)行；根據(jù)科室具體情況，對(duì)容易發(fā)生醫(yī)療問(wèn)題或糾紛的診療操作、技術(shù)項(xiàng)目等制定有針對(duì)性的防范、處理措施和應(yīng)急預(yù)案，形成書(shū)面文字，經(jīng)常性地組織學(xué)習(xí)；對(duì)醫(yī)療、護(hù)理工作進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)控，不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并加以改進(jìn)。

2、環(huán)節(jié)質(zhì)量實(shí)時(shí)檢查控制管理辦法。環(huán)節(jié)質(zhì)量實(shí)時(shí)檢查控制是醫(yī)療質(zhì)量管理控制的重點(diǎn)，是預(yù)防醫(yī)療缺陷、減少醫(yī)療糾紛、全面提高醫(yī)療質(zhì)量的重要手段。醫(yī)療質(zhì)量實(shí)時(shí)控制方法如下；

（一）控制方式（1）、現(xiàn)場(chǎng)控制：通過(guò)住院病人的動(dòng)態(tài)診療信息發(fā)現(xiàn)醫(yī)療偏差。

（2）、前饋控制：通過(guò)住院病人的有關(guān)檢查信息，在醫(yī)師做出主要治療前（如手術(shù)等）發(fā)現(xiàn)醫(yī)療偏差，及時(shí)糾正。

（3）、反饋控制：通過(guò)各項(xiàng)診療活動(dòng)結(jié)果的分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高診療水平。

（二）檢查手段

（1）、病歷檢查:每月組織質(zhì)控小組，對(duì)全科運(yùn)行病歷書(shū)寫(xiě)情況進(jìn)行督導(dǎo)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并上報(bào)質(zhì)管部。

（2）、邏輯功能檢查。通過(guò)邏輯功能檢查評(píng)價(jià)病案質(zhì)量等。如手術(shù)病人應(yīng)有術(shù)前討論、手術(shù)記錄、切口愈合等級(jí)、手術(shù)費(fèi)等；疑難病例、死亡病例應(yīng)有討論記錄等。

3、實(shí)施全程醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)

（1）、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量和終末醫(yī)療質(zhì)量管理；認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度；切實(shí)落實(shí)和督查首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重病人搶救制度、手術(shù)分級(jí)制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等醫(yī)療制度，在全程醫(yī)療質(zhì)量管理中及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全隱患并進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

（2）、通過(guò)檢查、反饋、評(píng)價(jià)、整改等措施，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)規(guī)范管理。

①完善醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、應(yīng)用、監(jiān)督、評(píng)價(jià)制度，并完善醫(yī)療技術(shù)意外處置預(yù)案和醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，定期檢查、督導(dǎo)及落實(shí)，堅(jiān)決杜絕未經(jīng)批準(zhǔn)或安全性和有效性未經(jīng)臨床實(shí)踐證明的醫(yī)療技術(shù)在我院應(yīng)用。②嚴(yán)格審核與新開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)或項(xiàng)目相適應(yīng)的技術(shù)力量、設(shè)備與設(shè)施，實(shí)施確保病人安全的方案，并建立相應(yīng)的管理制度，對(duì)新開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)的安全、質(zhì)量、療效、費(fèi)用等情況進(jìn)行全程追蹤篇三：科室質(zhì)量與安全管理小組工作計(jì)劃

科室質(zhì)量與安全管理小組工作計(jì)劃

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)、認(rèn)真履行職責(zé)、提高質(zhì)量與安全意識(shí)。全科醫(yī)護(hù)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》精神，熟悉與醫(yī)療行業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)，增強(qiáng)法律意識(shí)、安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。自覺(jué)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，要經(jīng)常性地進(jìn)行質(zhì)量管理教育，提高全員質(zhì)量管理意識(shí)，牢固樹(shù)立“質(zhì)量與安全第一”的觀點(diǎn)。

二、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴。要逐步強(qiáng)化科室的風(fēng)險(xiǎn)管理，成立醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)基金。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)，有效調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性和責(zé)任心，促進(jìn)科室采取有效措施加強(qiáng)管理，防范和處理醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)及事故。要經(jīng)常組織典型案例進(jìn)行討論，做到警鐘長(zhǎng)鳴，在保障病人安全的同時(shí)加強(qiáng)自我保護(hù)。

三、完善科室醫(yī)療質(zhì)量與安全體系建設(shè)，發(fā)揮科室的監(jiān)督作用。

完善醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)，科室質(zhì)量管理小組兩級(jí)體系的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、藥事、輸血、院感的質(zhì)控工作。定期組織檢查，及時(shí)將檢查情況反饋，同時(shí)檢查結(jié)果與崗位工資、獎(jiǎng)金發(fā)放掛鉤，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。充分發(fā)揮科室質(zhì)量體系的監(jiān)督作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改措施，保障安全措施與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)和配套。組織要定期召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量管理會(huì)議，將安全生產(chǎn)納入會(huì)議主要議程。

四、堅(jiān)持以病人為中心認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度。

臨床工作要堅(jiān)持以病人為中心，做到對(duì)病人罵不還口，打不還手，為病人提供溫馨、細(xì)致、耐心的服務(wù)。同時(shí)要認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，如：首診、首問(wèn)醫(yī)生負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、病案書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、醫(yī)囑制度、交接班制度、醫(yī)患溝通制度等。通過(guò)落實(shí)制度，始終把醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全放在醫(yī)院管理的核心。

五、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練不斷提高醫(yī)護(hù)技術(shù)質(zhì)量。

加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，重點(diǎn)是“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，即基本知識(shí)、基本理論、基本技能，嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法，加強(qiáng)臨床能力的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)護(hù)技術(shù)質(zhì)量。

六、重視醫(yī)療文件的內(nèi)在質(zhì)量與安全。

醫(yī)療文件是醫(yī)護(hù)人員臨床思維的憑證是診療過(guò)程中的原始記錄有很強(qiáng)的書(shū)證作用，在醫(yī)療糾紛中是進(jìn)行技術(shù)鑒定、司法鑒定、判明是非、分清責(zé)任的依據(jù)。同時(shí)醫(yī)學(xué)模式的改變對(duì)醫(yī)療文件的書(shū)寫(xiě)內(nèi)容提出了新的要求，加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)的內(nèi)在質(zhì)量管理避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

七、正確對(duì)待家屬同意治療意見(jiàn)的簽字。

《知情同意書(shū)》的簽訂實(shí)際上是雙向性的，一方面是使患者理解臨床醫(yī)學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面醫(yī)生要針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，做好充分的防范措施和一旦發(fā)生意外的應(yīng)急補(bǔ)救措施。家屬簽訂同意書(shū)是理解可能發(fā)生的危險(xiǎn)，但決不是容忍醫(yī)護(hù)人員因失誤所發(fā)生的意外，醫(yī)護(hù)人員必須

保持頭腦清醒正確對(duì)待家屬對(duì)治療操作同意的簽字，在治療中要精益求精，盡可能避免發(fā)生意外。臨床醫(yī)生在選擇治療方式、方法、藥物、護(hù)理措施的同時(shí)，要對(duì)家屬講清利弊，充分征求意見(jiàn)，尊重患者或家屬對(duì)治療方法的選擇權(quán)。

八、嚴(yán)格科室技術(shù)準(zhǔn)入加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量考核。

醫(yī)護(hù)辦要加強(qiáng)對(duì)臨床科室開(kāi)展的新技術(shù)、新項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格的可行性研究、審核及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，嚴(yán)把醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)各臨床科室進(jìn)行每月或季度的質(zhì)量考核，發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)進(jìn)行堵截，以確保患者在醫(yī)院能得到安全有效的醫(yī)療服務(wù)。篇四：科室質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃

為科學(xué)規(guī)范,高效有序地開(kāi)展檢驗(yàn)工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，以應(yīng)對(duì)診治、急救工作,保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)公共安全、生態(tài)環(huán)境安全，保持和促進(jìn)我院持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展，堅(jiān)持“以病人為中心”，樹(shù)立良好的服務(wù)理念和意識(shí)，加強(qiáng)職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，充分體現(xiàn)尊重患者、關(guān)愛(ài)患者、方便患者、服務(wù)患者的人文精神。要不斷改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，做到服務(wù)形式多樣化和規(guī)范化，并持續(xù)改進(jìn)。尊重和維護(hù)患者的合法權(quán)益，不斷滿(mǎn)足患者的醫(yī)療服務(wù)需求。特對(duì)質(zhì)量安全管理工作做如下計(jì)劃： 1.按照《檢驗(yàn)科防止緊急意外事件的預(yù)案與流程》，全面提高檢驗(yàn)科應(yīng)對(duì)各類(lèi)緊急意外事件的能力。堅(jiān)持預(yù)防為主,常備不懈，以人為本”的方針。充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，充分依靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮每一員工基礎(chǔ)性作用，建立健全每一檢驗(yàn)人員參與應(yīng)對(duì)緊急意外事件的有效機(jī)制，提高科學(xué)指揮的能力和水平，最大限度地減少意外事件造成的危害。2.嚴(yán)格遵守并執(zhí)行醫(yī)師值班,交接班制度。科室人員都必須服安排,堅(jiān)守工作崗位,擅離職守一律按勞動(dòng)紀(jì)律處理。值班醫(yī)師遇有疑難問(wèn)題時(shí),應(yīng)請(qǐng)主任或副主任協(xié)助處理。3.嚴(yán)格遵守檢驗(yàn)標(biāo)本接受、查對(duì)、傳遞、分發(fā)制度。4.嚴(yán)格遵守并執(zhí)行sop操作規(guī)程，要求符合醫(yī)院感染控制和生物安全要求，制定并定期更新臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)用指南或手冊(cè)。微生物專(zhuān)業(yè)定期向臨床提供抗菌藥物藥敏的種類(lèi)，與藥學(xué)部門(mén)和醫(yī)院感染管理部門(mén)定期和不定期向臨床分布抗菌藥物使用信息。5.臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目滿(mǎn)足臨床需要，能夠提供24小時(shí)急診服務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)報(bào)告及咨詢(xún)服務(wù)，檢驗(yàn)報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范并有審核或復(fù)查等；遵守危急值報(bào)告制度，注意病人隱私權(quán)的保護(hù)措施等；對(duì)本院不具備條件而臨床有需求的檢驗(yàn)項(xiàng)目有分包的服務(wù)質(zhì)量保證，并要與分包實(shí)驗(yàn)室（委托實(shí)驗(yàn)室）簽訂相關(guān)協(xié)議。6.落實(shí)全面質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，按照規(guī)定開(kāi)展室內(nèi)質(zhì)控、參加衛(wèi)生部或內(nèi)蒙古臨床檢驗(yàn)中心組織的臨檢、血液、生化、免疫、微生物及特殊項(xiàng)目的室間質(zhì)評(píng)。進(jìn)行或承擔(dān)一定的科研項(xiàng)目或課題及服務(wù)，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題加以分析、處理、整改、改進(jìn)、完善等。7.遵守檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢測(cè)儀器操作規(guī)程，定期校準(zhǔn)檢測(cè)系統(tǒng)，并及時(shí)淘汰經(jīng)檢定不合格的設(shè)備與試劑，檢測(cè)儀器和試劑有專(zhuān)人管理、保管、運(yùn)行、記錄、使用、保養(yǎng)、維修、效期管理等； 8.檢驗(yàn)質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)工作納入醫(yī)院質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn),承擔(dān)緊急意外衛(wèi)生事件、災(zāi)害事故等緊急事件救援任務(wù)等。9.建立差錯(cuò)、事故的登記及報(bào)告制度，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療制度及操作規(guī)程,全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及基本技能培訓(xùn),提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。加強(qiáng)質(zhì)量安全意識(shí)教育,嚴(yán)格質(zhì)量關(guān)鍵過(guò)程流程管理,增強(qiáng)職業(yè)憂(yōu)患意識(shí)。嚴(yán)格防范或杜絕或減少醫(yī)療糾紛與差錯(cuò)或事故發(fā)生。10.嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療制度和操作規(guī)程，全面提高服務(wù)質(zhì)量及個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)，定期召開(kāi)科內(nèi)質(zhì)量與安全管理會(huì)議，確保各項(xiàng)工作的不斷提高與持續(xù)改進(jìn)。11.建立、完善lis、并與his聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理和收費(fèi)及報(bào)告查詢(xún)的數(shù)字化管理。質(zhì)量與安全是醫(yī)院管理的核心與永恒主題。醫(yī)療質(zhì)量是指:能提供良好服務(wù),使患者傷害最小,醫(yī)院在各個(gè)環(huán)節(jié)中應(yīng)注意收益與虧損間的平衡.醫(yī)療質(zhì)量是技術(shù)水平、管理方法與經(jīng)濟(jì)效益的綜合體現(xiàn)。質(zhì)量與安全涉及醫(yī)療工作的方方面面,必須引起全員高度重視,在實(shí)際工作中注重運(yùn)用現(xiàn)代質(zhì)量管理理論與方法,真正落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度與標(biāo)準(zhǔn),體現(xiàn)以人為本與持續(xù)改進(jìn),保障健康、安全！檢驗(yàn)科篇五：內(nèi)一科醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃

內(nèi)一科醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃 為了更好的開(kāi)展“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”活動(dòng)，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題，結(jié)合本科工作實(shí)際，制定科室質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃如下：

一、指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)十八大精神，以病人為中心、以質(zhì)量為核心，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，健全科室的質(zhì)量、安全及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等管理制度，使醫(yī)療服務(wù)更人性化，使醫(yī)患之間零距離，貼近群眾、貼近社會(huì)，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

二、工作內(nèi)容：

1、積極組織科內(nèi)人員集中學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《臨床醫(yī)師診療常規(guī)》及《操作常規(guī)》，每月集中學(xué)習(xí)不少于兩次，每月至少完成疑難病例討論兩次，死亡病例隨時(shí)討論并記錄。每月召開(kāi)一次科室質(zhì)量安全管理會(huì)議，專(zhuān)題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作，并制定科室醫(yī)療缺陷管理措施。

2、健全落實(shí)醫(yī)院核心醫(yī)療制度和人員崗位制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度如首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、會(huì)診制度、危重病人搶救制度、分級(jí)護(hù)理制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書(shū)寫(xiě)制度與管理制度、交接班制度、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度等，認(rèn)真執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師查房制度，科主任至少每周一次大查房，主任（副主任）醫(yī)師至少每周一次查房，主治醫(yī)師每天一次查房，住院醫(yī)師每天一次查房，節(jié)假日與平時(shí)相同。

3、強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練并做好科內(nèi)繼續(xù)教育工作，三基三嚴(yán)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每季度一次，三基三嚴(yán)訓(xùn)練及技術(shù)操作每半年一次。加強(qiáng)對(duì)青年醫(yī)師的培養(yǎng)，對(duì)工作四年以上的醫(yī)師輪流選送外出學(xué)習(xí)深造，同時(shí)要求他們返院后向全科做一次講課，使上級(jí)醫(yī)院的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)不斷融入我院。對(duì)轉(zhuǎn)科醫(yī)師嚴(yán)格管理，強(qiáng)化培訓(xùn)，利用教學(xué)查房等措施迅速提高他們的醫(yī)療水平。

4、建立完善醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流，耐心向病人交代病情，使用通俗易懂的語(yǔ)言。從小事做起，對(duì)事故糾紛苗頭及隱患必須及時(shí)糾正，不留情面，舉一反三，防范類(lèi)似情況再次發(fā)生，力求醫(yī)療事故零發(fā)生。

5、對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用及指導(dǎo)原則》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，逐步建立藥品動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、藥品群體不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)等超常預(yù)警機(jī)制，同時(shí)做到合理用藥、合理檢查、因病施治，堅(jiān)決杜絕濫用藥、濫檢查等現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)提高病人滿(mǎn)意度。

6、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，做到愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接收病人紅包等。

7、積極配合醫(yī)院創(chuàng)二甲活動(dòng)，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)，內(nèi)容為創(chuàng)二甲標(biāo)準(zhǔn)等，直到達(dá)標(biāo)為止。

8、積極開(kāi)展新技術(shù)、新療法，力求年內(nèi)開(kāi)展幾項(xiàng)新技術(shù)。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇8

為落實(shí)醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質(zhì)量和安全、保證病歷書(shū)寫(xiě)的內(nèi)涵質(zhì)量及醫(yī)療指標(biāo)的完成，擬定本年度醫(yī)療質(zhì)量與安全工作計(jì)劃：

一、強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，持續(xù)發(fā)展：

科主任、護(hù)士長(zhǎng)繼續(xù)抓好質(zhì)量管理工作，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。每月召開(kāi)質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議、病歷質(zhì)控小組會(huì)議、院感小組會(huì)議，護(hù)理管理小組會(huì)議，醫(yī)療安全小組會(huì)議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個(gè)工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)科室持續(xù)發(fā)展。

二、明確科室醫(yī)療、主要工作指標(biāo)，努力完成

1、病床使用率≥92%

2、平均住院日≤14天

3、入院三日確診率≥90%

4、術(shù)前平均住院日≤3

5、入出院診斷符合率≥95%

6、住院危重病人搶救成功率≥85%

7、手術(shù)前后診斷符合率≥90%

8、臨床與病理診斷符合率≥90%

9、三基考核合格率＝100%（80/100分）

10、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)合格率≥90%（90/100分分以上）

11、甲級(jí)病案率≥90%，無(wú)丙級(jí)病歷

12、醫(yī)療設(shè)備，儀器完好率≥90%

13、急救儀器，藥物完好率＝100%

14、抗菌素使用范圍

1、強(qiáng)化病歷書(shū)寫(xiě)者自我檢查、科室病歷質(zhì)量小組（相關(guān)質(zhì)控人員）監(jiān)控?？剖也v質(zhì)控員每月對(duì)病區(qū)進(jìn)行環(huán)節(jié)及終末病歷質(zhì)量檢查，培養(yǎng)每個(gè)質(zhì)控員的病歷質(zhì)量意識(shí)，加深檢查者的感性認(rèn)知，將檢查結(jié)果及時(shí)傳達(dá)到自己科內(nèi)，避免同樣錯(cuò)誤發(fā)生，使被檢查者引起重視，在第一時(shí)間得到反饋意見(jiàn)，實(shí)時(shí)改時(shí)，起到良性循環(huán)作用。

2、抓好病歷質(zhì)量的評(píng)價(jià)、實(shí)施獎(jiǎng)懲結(jié)合制度?？剖也v質(zhì)控員每月對(duì)病區(qū)進(jìn)行終末病歷質(zhì)量檢查，檢查存在問(wèn)題及乙級(jí)、丙級(jí)病歷上報(bào)質(zhì)控辦。相關(guān)科室的質(zhì)控人員需及時(shí)上報(bào)檢查結(jié)果，如連續(xù)不上報(bào)的則扣科室當(dāng)月一定的考核總分，與科室獎(jiǎng)金掛鉤。促使大家重視并互相督促，避免和減少病歷缺陷發(fā)生率，達(dá)到提高病歷質(zhì)量的目的。

3、落實(shí)病歷檢查制度，突出重點(diǎn)。每月檢查重點(diǎn)安排如下：

1月份：手術(shù)安全核查制度，麻醉實(shí)施前，手術(shù)開(kāi)始前，離開(kāi)手術(shù)室前核查，準(zhǔn)備切開(kāi)皮膚前的核查，規(guī)范書(shū)寫(xiě)手術(shù)安全核查書(shū)。

2月份：“危急值”報(bào)告登記，護(hù)理人員及時(shí)報(bào)告醫(yī)師，醫(yī)師及時(shí)處理并記錄，3月份：對(duì)住院>30天的患者，做大查房重點(diǎn)，核查有無(wú)評(píng)價(jià)記錄。對(duì)縮短平均住院日的各瓶頸環(huán)節(jié)等候時(shí)間的措施進(jìn)行逐一核查，落實(shí)各項(xiàng)措施。

4月份：輸血管理制度，包括輸血前申請(qǐng)、備血情況、化驗(yàn)項(xiàng)目、申請(qǐng)單書(shū)寫(xiě)全面；輸血前簽署患方輸血同意書(shū)；合理用血，輸血前后的病程分析記錄。檢查第一季度的各種種討論病歷（疑難、死亡、術(shù)前、出院病例討論記錄）。

5月份：抽查危重病人的上級(jí)查房記錄，值班醫(yī)師查房記錄，病危通知書(shū)，搶救記錄等。

6月份：落實(shí)術(shù)前病情評(píng)估制度與術(shù)前討論制度

1、在術(shù)前完成病史、體格檢查、影像與實(shí)驗(yàn)室資料等的評(píng)估。

2、患者術(shù)前病情的評(píng)估的重點(diǎn)范圍

3、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

4、術(shù)前準(zhǔn)備

5、臨床診斷、實(shí)施手術(shù)方式

6、明確是否需要分次完成手術(shù)等。

7、檢查病歷記錄情況

8、對(duì)相關(guān)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)及培訓(xùn)記錄。

7月份：①談話(huà)制度方面。手術(shù)病人術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的談話(huà)制度，植入病例的談話(huà)，非手術(shù)病人72小時(shí)談話(huà)，患方簽字的及時(shí)性、特殊檢查、特殊治療前的談話(huà)；病情危重告知；被授權(quán)于病案簽名的一致。

②第二季度討論病例（疑難、死亡、術(shù)前、出院病例討論記錄）。

8月份：合理用藥，包括抗生素專(zhuān)項(xiàng)治理和用藥的情況分析及病情處置等。

9月份：病程記錄方面。包括三級(jí)查房制度、病程記錄記載要求對(duì)檢查、化驗(yàn)的分析并合理用藥、處置等。加強(qiáng)首次病程錄的內(nèi)涵。重點(diǎn)檢查鑒別診斷診療計(jì)劃的內(nèi)容。疑難病歷、死亡病歷討論書(shū)寫(xiě)的檢查。會(huì)診及轉(zhuǎn)診記錄及時(shí)性、完整性。

10月份：①歸檔病歷的評(píng)分；②討論病歷的書(shū)寫(xiě)。

11月份：手術(shù)分級(jí)動(dòng)態(tài)管理、考核、授權(quán)等

12月份：一年來(lái)醫(yī)療質(zhì)量與管理總結(jié)，鞏固成績(jī)，改正缺點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)。

五、定期召開(kāi)質(zhì)管小組會(huì)議，及時(shí)反饋，總結(jié)。每次檢查后及時(shí)反饋科主任，病歷檢查及時(shí)反饋書(shū)寫(xiě)醫(yī)師，每月檢查的存在問(wèn)題以季度書(shū)面總結(jié)報(bào)院長(zhǎng)，并在每季召開(kāi)質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議反饋，在會(huì)上要求各位把科室存在問(wèn)題提出大家討論，提出整改方案，以持續(xù)改進(jìn)。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇9

認(rèn)真貫徹落實(shí)環(huán)保部《環(huán)境監(jiān)測(cè)人員持證上崗考核制度》和X省環(huán)境保護(hù)廳、X省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站關(guān)于環(huán)境監(jiān)測(cè)人員持證上崗有關(guān)規(guī)定和要求，年初制定監(jiān)測(cè)人員持證上崗考核計(jì)劃，根據(jù)工作需要確定參加考核人員和考核項(xiàng)目，做好持證上崗考核自認(rèn)定，X市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站負(fù)責(zé)組織完成全市的持證上崗考核工作。

x市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站、各縣環(huán)境監(jiān)測(cè)站要建立質(zhì)量管理體系，按照實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系要求，切實(shí)做好內(nèi)部審核、管理評(píng)審和質(zhì)量監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，保證體系有效運(yùn)行。市、縣站確保通過(guò)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定（計(jì)量論證）相關(guān)評(píng)審檢查。

制訂20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)全體監(jiān)測(cè)人員進(jìn)行質(zhì)量體系和監(jiān)測(cè)技術(shù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，結(jié)合年度重點(diǎn)工作加強(qiáng)針對(duì)性培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員和換崗人員的安全和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

積極參加中國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)總站、安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、安徽省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站等上級(jí)實(shí)驗(yàn)室管理機(jī)構(gòu)組織的能力驗(yàn)證活動(dòng)，完成好上級(jí)實(shí)驗(yàn)室管理機(jī)構(gòu)組織的各項(xiàng)比對(duì)及質(zhì)控考核工作。

根據(jù)體系和技術(shù)規(guī)范的要求加大對(duì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)的質(zhì)量管理，將自動(dòng)監(jiān)測(cè)逐步納入質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步提高自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作質(zhì)量，保證自動(dòng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的有效性。

（1）加強(qiáng)大氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)站質(zhì)量管理和檢查。重點(diǎn)為站點(diǎn)儀器設(shè)備的日常維護(hù)管理，質(zhì)控措施的實(shí)施，并定期采用輸入定值標(biāo)氣的方法進(jìn)行質(zhì)控考核和檢查。

（2）加強(qiáng)地表水水質(zhì)自動(dòng)站質(zhì)量管理和檢查。定期比對(duì)和質(zhì)控考核，定期對(duì)站點(diǎn)儀器設(shè)備的日常維護(hù)管理現(xiàn)場(chǎng)檢查。

嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系文件要求開(kāi)展監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作，持續(xù)提高監(jiān)測(cè)質(zhì)量和效率。

1、實(shí)驗(yàn)室分析應(yīng)采取各種質(zhì)量控制手段保證監(jiān)測(cè)結(jié)果達(dá)到質(zhì)量要求，通過(guò)空白、質(zhì)控樣、加標(biāo)樣、平行樣、留樣復(fù)測(cè)和內(nèi)部考核樣等措施評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)質(zhì)量。提高監(jiān)測(cè)人員操作技能的規(guī)范性和儀器分析的準(zhǔn)確性，組織監(jiān)測(cè)人員定期開(kāi)展常規(guī)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)樣品的質(zhì)控，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)分析的準(zhǔn)確度控制。

2、在日常監(jiān)測(cè)工作中拓展質(zhì)量保證質(zhì)量控制領(lǐng)域，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)和自動(dòng)監(jiān)測(cè)的質(zhì)量控制。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)的監(jiān)督檢查及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)儀器設(shè)備的期間核查和例行檢查。

3、馬鞍山市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站組織開(kāi)展兩次質(zhì)控考核和一次全市環(huán)境監(jiān)測(cè)站實(shí)驗(yàn)室比對(duì)活動(dòng)。

加強(qiáng)與中國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)總站、安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、安徽省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站等上級(jí)實(shí)驗(yàn)室管理機(jī)構(gòu)的溝通與聯(lián)系，加強(qiáng)各級(jí)監(jiān)測(cè)站之間的信息溝通和技術(shù)合作，開(kāi)展技術(shù)交流活動(dòng)，提高各級(jí)監(jiān)測(cè)站的監(jiān)測(cè)質(zhì)量水平和監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理水平。

認(rèn)真做好儀器管理和量值溯源工作，確保量值溯源準(zhǔn)確可靠。年初制定計(jì)量器具檢定校準(zhǔn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施，保證所有強(qiáng)檢儀器都取得合格證，所有需校準(zhǔn)的儀器都按要求進(jìn)行校準(zhǔn)。

X市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站應(yīng)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)縣級(jí)站的培訓(xùn)、檢查和考核工作，幫助縣級(jí)站全面提高監(jiān)測(cè)水平。

（1）20xx年對(duì)轄區(qū)內(nèi)縣站進(jìn)行1次實(shí)驗(yàn)室比對(duì)活動(dòng)和2次質(zhì)控考核，2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（2）對(duì)當(dāng)涂縣大氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)站點(diǎn)進(jìn)行一次質(zhì)量檢查。

（3）對(duì)轄區(qū)內(nèi)縣級(jí)站開(kāi)展一次監(jiān)測(cè)質(zhì)量巡查。

各縣環(huán)境保護(hù)行政主管部門(mén)應(yīng)在年初制定環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃定期組織對(duì)所轄監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的監(jiān)測(cè)質(zhì)量進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對(duì)保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、有效性、合理性的制度與要求進(jìn)行審查，年終形成環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理總結(jié)，上報(bào)市環(huán)境保護(hù)局。

市縣兩級(jí)環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合監(jiān)測(cè)工作實(shí)際，制定并組織實(shí)施本單位的監(jiān)測(cè)質(zhì)量保證年度計(jì)劃，開(kāi)展質(zhì)量控制考核、能力驗(yàn)證、比對(duì)和方法驗(yàn)證等質(zhì)量管理活動(dòng)，并采取密碼樣、標(biāo)準(zhǔn)樣、空白樣、平行樣、加標(biāo)回收試驗(yàn)、留樣復(fù)測(cè)等方式進(jìn)行質(zhì)量控制，并在年終進(jìn)行總結(jié)，報(bào)上一級(jí)環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)和同級(jí)環(huán)境保護(hù)行政主管部門(mén)。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇10

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，提高質(zhì)量與安全意識(shí)。

全科醫(yī)護(hù)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》精神，熟悉與醫(yī)療行業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)，增強(qiáng)法律意識(shí)、安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。自覺(jué)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，要經(jīng)常性地進(jìn)行質(zhì)量管理教育，提高全員質(zhì)量管理意識(shí)，牢固樹(shù)立“質(zhì)量與安全第一”的觀點(diǎn)。

二、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

要逐步強(qiáng)化科室的風(fēng)險(xiǎn)管理，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)，有效調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性和責(zé)任心，促進(jìn)科室采取有效措施加強(qiáng)管理，防范和處理醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)及事故。要經(jīng)常組織典型案例進(jìn)行討論，在保障病人安全的同時(shí)加強(qiáng)自我保護(hù)。

三、完善科室醫(yī)療質(zhì)量與安全體系建設(shè)，發(fā)揮科室質(zhì)量與安全管理的監(jiān)督作用。

完善科室質(zhì)量與安全管理小組體系的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、藥事、輸血、院感的質(zhì)控工作。定期組織檢查，及時(shí)將檢查情況反饋，做到有效持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。充分發(fā)揮科室質(zhì)量體系的監(jiān)督作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改措施，保障安全措施與科室發(fā)展相適應(yīng)和配套。組織要定期召開(kāi)科室醫(yī)療質(zhì)量安全管理會(huì)議，將質(zhì)量與安全納入會(huì)議主要議程。

四、堅(jiān)持以病人為中心，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度。

臨床工作要堅(jiān)持以病人為中心，做到對(duì)病人罵不還口，打不還手，為病人提供溫馨、細(xì)致、耐心的服務(wù)。同時(shí)要認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，如：首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、病案書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、醫(yī)囑制度、交接班制度、醫(yī)患溝通制度等，通過(guò)落實(shí)制度，始終把醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全放在科室管理的核心。

五、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)護(hù)技術(shù)質(zhì)量。

加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，重點(diǎn)是“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，即基本知識(shí)、基本理論、基本技能；嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法；加強(qiáng)臨床能力的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)護(hù)技術(shù)質(zhì)量。

六、重視醫(yī)療文件的內(nèi)在質(zhì)量與安全。

醫(yī)療文件是醫(yī)護(hù)人員臨床思維的憑證是診療過(guò)程中的原始記錄，有很強(qiáng)的書(shū)證作用；在醫(yī)療糾紛中，是進(jìn)行技術(shù)鑒定、司法鑒定、判明是非、分清責(zé)任的依據(jù)。同時(shí)醫(yī)學(xué)模式的改變，對(duì)醫(yī)療文件的書(shū)寫(xiě)內(nèi)容提出了新的要求，加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)的內(nèi)在質(zhì)量管理，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

七、正確對(duì)待家屬同意治療意見(jiàn)的簽字。

《知情同意書(shū)》的簽訂實(shí)際上是雙向性的，一方面是使患者理解臨床醫(yī)學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面醫(yī)生要針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，做好充分的防范措施和一旦發(fā)生意外的應(yīng)急補(bǔ)救措施。家屬簽訂同意書(shū)是理解可能發(fā)生的危險(xiǎn)，但決不是容忍醫(yī)護(hù)人員因失誤所發(fā)生的意外，醫(yī)護(hù)人員必須保持頭腦清醒，正確對(duì)待家屬對(duì)治療操作同意的簽字，在治療中要精益求精，盡可能避免發(fā)生意外。臨床醫(yī)生在選擇治療方式、方法、藥物、護(hù)理措施的同時(shí)，要對(duì)家屬講清利弊，充分征求意見(jiàn)，尊重患者或家屬對(duì)治療方法的選擇權(quán)，保密患者隱私權(quán)。

八、嚴(yán)格科室技術(shù)準(zhǔn)入，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量考核。

科室應(yīng)加強(qiáng)對(duì)開(kāi)展的新技術(shù)、新項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格的可行性研究、審核及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，嚴(yán)把醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)科室進(jìn)行每月或季度的質(zhì)量考核，發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)進(jìn)行堵截，以確?；颊咴卺t(yī)院能得到安全有效的醫(yī)療服務(wù)。

九、進(jìn)一步加強(qiáng)科室醫(yī)療質(zhì)量控制與管理措施

醫(yī)療質(zhì)量管理是科室管理的核心，為使醫(yī)療質(zhì)量管理落實(shí)到位，不斷持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)科學(xué)的質(zhì)量管理，建立正常、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃?，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)水平，管理水平，不斷發(fā)展。

1、加強(qiáng)科室醫(yī)療質(zhì)量管理控制。

（1）管理制度：在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)的指導(dǎo)下，對(duì)本科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)常性檢查。重點(diǎn)是質(zhì)量上的薄弱環(huán)節(jié)、不安全因素以及診療操作常規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、各級(jí)人員崗位職責(zé)的落實(shí)情況。根據(jù)檢查情況提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。督促、落實(shí)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)對(duì)本科提出的醫(yī)療質(zhì)量存在問(wèn)題的整改意見(jiàn)。每季度至少一次對(duì)科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行分析探討科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量狀況、存在問(wèn)題以及改進(jìn)措施，做好會(huì)議記錄。

（2）實(shí)施措施：組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、相關(guān)法律、法規(guī)、崗位職責(zé)、診療護(hù)理操作常規(guī)等，使醫(yī)護(hù)人員能夠熟知熟記，嚴(yán)格執(zhí)行；根據(jù)科室具體情況，對(duì)容易發(fā)生醫(yī)療問(wèn)題或糾紛的診療操作、技術(shù)項(xiàng)目等制定有針對(duì)性的防范、處理措施和應(yīng)急預(yù)案，形成書(shū)面文字，經(jīng)常性地組織學(xué)習(xí)；對(duì)醫(yī)療、護(hù)理工作進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)控，不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并加以改進(jìn)。

2、環(huán)節(jié)質(zhì)量實(shí)時(shí)檢查控制管理辦法。環(huán)節(jié)質(zhì)量實(shí)時(shí)檢查控制是醫(yī)療質(zhì)量管理控制的重點(diǎn)，是預(yù)防醫(yī)療缺陷、減少醫(yī)療糾紛、全面提高醫(yī)療質(zhì)量的重要手段。醫(yī)療質(zhì)量實(shí)時(shí)控制方法如下；

（一）控制方式

（1）、現(xiàn)場(chǎng)控制：通過(guò)住院病人的動(dòng)態(tài)診療信息發(fā)現(xiàn)醫(yī)療偏差。

（2）、前饋控制：通過(guò)住院病人的有關(guān)檢查信息，在醫(yī)師做出主要治療前（如手術(shù)等）發(fā)現(xiàn)醫(yī)療偏差，及時(shí)糾正。

（3）、反饋控制：通過(guò)各項(xiàng)診療活動(dòng)結(jié)果的分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高診療水平。

（二）檢查手段

（1）、病歷檢查:每月組織質(zhì)控小組，對(duì)全科運(yùn)行病歷書(shū)寫(xiě)情況進(jìn)行督導(dǎo)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并上報(bào)質(zhì)管部。

（2）、邏輯功能檢查。通過(guò)邏輯功能檢查評(píng)價(jià)病案質(zhì)量等。如手術(shù)病人應(yīng)有術(shù)前討論、手術(shù)記錄、切口愈合等級(jí)、手術(shù)費(fèi)等；疑難病例、死亡病例應(yīng)有討論記錄等。

3、實(shí)施全程醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)

（1）、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量和終末醫(yī)療質(zhì)量管理；認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度；切實(shí)落實(shí)和督查首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重病人搶救制度、手術(shù)分級(jí)制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等醫(yī)療制度，在全程醫(yī)療質(zhì)量管理中及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全隱患并進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

（2）、通過(guò)檢查、反饋、評(píng)價(jià)、整改等措施，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)規(guī)范管理。

①完善醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、應(yīng)用、監(jiān)督、評(píng)價(jià)制度，并完善醫(yī)療技術(shù)意外處置預(yù)案和醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，定期檢查、督導(dǎo)及落實(shí)，堅(jiān)決杜絕未經(jīng)批準(zhǔn)或安全性和有效性未經(jīng)臨床實(shí)踐證明的醫(yī)療技術(shù)在我院應(yīng)用。

②嚴(yán)格審核與新開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)或項(xiàng)目相適應(yīng)的技術(shù)力量、設(shè)備與設(shè)施，實(shí)施確保病人安全的方案，并建立相應(yīng)的管理制度，對(duì)新開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)的安全、質(zhì)量、療效、費(fèi)用等情況進(jìn)行全程追蹤管理和評(píng)價(jià)。

③新開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)，必須符合倫理道德規(guī)范，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，特別注意病人安全的保護(hù)。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇11

在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在院區(qū)各功能科室和臨牀科室的大力支持及配合下，20xx年圍繞“抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治”、“控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)”及縮短住院時(shí)間工作全面深入展開(kāi)，不斷解放思想，更新觀念，嚴(yán)格管理，圍繞20xx年綜合管理目標(biāo)，本著完善醫(yī)院管理制度、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，防范醫(yī)療安全、提高自身專(zhuān)業(yè)水平，抓好醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育，提高綜合管理指標(biāo)，使我科醫(yī)療工作再上新臺(tái)階，20xx年制定如下工作計(jì)劃：

一、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，明確管理責(zé)任，保障各項(xiàng)工作制度的有效落實(shí)。

1、根據(jù)科室現(xiàn)行工作模式，繼續(xù)完善科室各級(jí)人員的各班工作制度、工作流程、崗位職責(zé)及績(jī)效考覈標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行。在科室實(shí)行科主任—主治醫(yī)師—住院醫(yī)師三級(jí)輪換管理體系，層層把關(guān)，切實(shí)保障醫(yī)院制度、職責(zé)及流程的準(zhǔn)確落實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全。

2、按照醫(yī)院要求，認(rèn)真履行綜合目標(biāo)管理的具體內(nèi)容，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)過(guò)程管理和環(huán)節(jié)控制，順利完成各項(xiàng)工作指標(biāo)。

二、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身管理能力，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障科室順利發(fā)展。

1、在陳敬輝科主任的帶領(lǐng)及指導(dǎo)下，沿著20xx年學(xué)習(xí)模式的改革，繼續(xù)做好每周一查房后的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由科室主治醫(yī)師、住院醫(yī)師輪流進(jìn)行，主任、副主任詳加指導(dǎo)，并進(jìn)行科室疑難病例討論，把握病情，制定手術(shù)方案，討論手術(shù)流程。

2、本著“以病人為中心，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)思想，在工作中對(duì)待病人態(tài)度和藹、作風(fēng)端正、接診病人細(xì)心、診療病人耐心，且對(duì)病人多解釋?zhuān)喟参?，多理解，多溫暖，多幫助，提升科室服?wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

3、科室成立質(zhì)控小組，建立切實(shí)可行的質(zhì)量控制方案和定期效果評(píng)價(jià)制度，使科室三級(jí)查房、會(huì)診、疑難病例討論等各項(xiàng)工作得到落實(shí)，使各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量得以充分保證。

4、教育醫(yī)護(hù)人員明確崗位責(zé)任制的重要意義，健全科室各項(xiàng)規(guī)章制度，不定期檢查各項(xiàng)醫(yī)療情況和崗位責(zé)任制的落實(shí)情況。結(jié)合工作中存在的問(wèn)題持續(xù)改進(jìn)并療建立醫(yī)療缺陷防范措施，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，教育醫(yī)務(wù)人員將醫(yī)療安全放在首位。

5、加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)的管理，使醫(yī)療文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、明細(xì)化。定期抽查，對(duì)不足之處晨會(huì)及時(shí)反饋，在電子病歷的開(kāi)展下，做好時(shí)效性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，確保病歷的完整性。

三、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，提升專(zhuān)業(yè)水平，做好繼續(xù)教育。

1、隨著老齡社會(huì)的深入，骨質(zhì)疏松也逐漸成為困擾老年人口生活質(zhì)量的重要目標(biāo)之一，繼續(xù)做好骨質(zhì)疏松骨病的治療，建立隨訪檔案，為科研資料做好收集工作。

2、為了提高醫(yī)療質(zhì)量，計(jì)劃20xx年繼續(xù)派科室1～2名骨干人員到鄭州、南昌等著名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，重點(diǎn)進(jìn)修鍼灸、康復(fù)、推拿。

3、根據(jù)科室現(xiàn)有人員的結(jié)構(gòu)層次實(shí)行分層次培訓(xùn)，住院醫(yī)師要結(jié)合本職崗位，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的培養(yǎng)，熟練掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)，參與科研立項(xiàng)，能解決較復(fù)雜的疑難病癥;主治醫(yī)師要緊密結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)，通過(guò)自學(xué)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、醫(yī)院培訓(xùn)自覺(jué)嚴(yán)格的補(bǔ)充，增長(zhǎng)本專(zhuān)業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法;副主任及主任醫(yī)師要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，引導(dǎo)低年資技術(shù)人員的全面發(fā)展，想方設(shè)法提高專(zhuān)業(yè)團(tuán)對(duì)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4、重視科研培訓(xùn)，加大科研力量，灌輸科研意識(shí)，繼續(xù)做好科研立項(xiàng)的申報(bào)及論文的撰寫(xiě)，使骨科走在醫(yī)院的前列，為科室和個(gè)人贏得榮譽(yù)。

四、嚴(yán)格教學(xué)管理。

1、教學(xué)人員構(gòu)成：20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我科目前科室醫(yī)師共有8名，其中副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師1名，住院醫(yī)師3名。

2、結(jié)合科室小組構(gòu)成及職稱(chēng)情況，成立教學(xué)小組及總帶教，科主任親自把關(guān)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成教學(xué)任務(wù)。

五、以身作則，抓好醫(yī)療安全管理。

1、對(duì)全科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入，定期舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)、考試。

2、加強(qiáng)醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，從其它醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療事故及糾紛中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)取。

3、從控制醫(yī)療缺陷入手，強(qiáng)化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥、存在糾紛隱患的病人隨時(shí)上報(bào)科主任。

4、科室定期召開(kāi)醫(yī)療安全會(huì)議，通報(bào)科室存在的安全隱患，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，杜絕醫(yī)療糾紛及事故的發(fā)生。

六、工作設(shè)想。

1、開(kāi)展脊柱微創(chuàng)的治療及研究。

2、成立骨科康復(fù)中心，培養(yǎng)骨科專(zhuān)業(yè)康復(fù)鍛煉師。

3、繼續(xù)派科室骨干人員到鄭州、南昌等著名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí);

4、探討骨質(zhì)疏松治療的實(shí)效方法，做好綜合管理，創(chuàng)新骨質(zhì)疏松鍛煉，做好患者的診治及隨訪，為科研打下基礎(chǔ);

5、創(chuàng)建無(wú)痛病房，做到無(wú)痛管理，營(yíng)造良好就醫(yī)氛圍。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇12

2012醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組工作計(jì)劃

為落實(shí)醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質(zhì)量和安全、保證病歷書(shū)寫(xiě)的內(nèi)涵質(zhì)量及醫(yī)療指標(biāo)的完成，擬定本醫(yī)療質(zhì)量與安全工作計(jì)劃。

一、強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，持續(xù)發(fā)展：

科主任、護(hù)士長(zhǎng)繼續(xù)抓好質(zhì)量管理工作，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。每月召開(kāi)質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議、病歷質(zhì)控小組會(huì)議、院感小組會(huì)議，護(hù)理管理小組會(huì)議，醫(yī)療安全小組會(huì)議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個(gè)工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)科室持續(xù)發(fā)展。

二、明確科室醫(yī)療、主要工作指標(biāo)，努力完成

1、病床使用率≥92%

2、平均住院日≤14天

3、入院三日確診率≥90%

4、術(shù)前平均住院日≤3

5、入出院診斷符合率≥95%

6、住院危重病人搶救成功率≥85%

7、手術(shù)前后診斷符合率≥90%

8、臨床與病理診斷符合率≥90%

9、三基考核合格率100%80/100

10、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)合格率≥90%90/100分分以上

11、甲級(jí)病案率≥90%無(wú)丙級(jí)病歷

12、醫(yī)療設(shè)備儀器完好率≥90%

13、急救儀器藥物完好率100%

14、抗菌素使用范圍80%,抗菌素限制使用率

15、手術(shù)250臺(tái)

三、完善科室醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)工作，實(shí)施規(guī)范化的質(zhì)量管理，制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，每月由質(zhì)控員進(jìn)行檢查，做好總結(jié)反饋工作。

1、參照三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及三好一滿(mǎn)意的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科室的每月工作情況，認(rèn)真評(píng)分結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤。

2、健全、落實(shí)各種醫(yī)療制度，要求各種制度執(zhí)行記錄規(guī)范，項(xiàng)目齊全。醫(yī)療組嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度，入院48小時(shí)內(nèi)主治醫(yī)師查房，一周內(nèi)主任查房，術(shù)前、術(shù)后上級(jí)醫(yī)師查房、重病人隨時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師查房，病重自動(dòng)出院請(qǐng)上級(jí)查房，重病人值班醫(yī)師查房后作好病程記錄。加強(qiáng)知情談話(huà)制度管理，非手術(shù)病人入院內(nèi)72小時(shí)談話(huà)，手術(shù)前、中、后談話(huà)，植入談話(huà)，危重時(shí)隨時(shí)談，特殊診療操作、治療、用藥談話(huà)，輸血同意談話(huà)，麻醉前同意談話(huà)，嚴(yán)格執(zhí)行病例討論制度、會(huì)診制度、手術(shù)審批及手術(shù)權(quán)限制度、交接班制度等。各科每月召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在問(wèn)題分析、整改、持續(xù)改進(jìn)。

四、認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)管理工作

1、強(qiáng)化病歷書(shū)寫(xiě)者自我檢查、科室病歷質(zhì)量小組（相關(guān)質(zhì)控人員）監(jiān)控?？剖也v質(zhì)控員每月對(duì)病區(qū)進(jìn)行環(huán)節(jié)及終末病歷質(zhì)量檢查，培養(yǎng)每個(gè)質(zhì)控員的病歷質(zhì)量意識(shí)，加深檢查者的感性認(rèn)知，將檢查結(jié)果及時(shí)傳達(dá)到自己科內(nèi)，避免同樣錯(cuò)誤發(fā)生，使被檢查者引起重視，在第一時(shí)間得到反饋意見(jiàn)，實(shí)時(shí)改時(shí)，起到良性循環(huán)作用。

2、抓好病歷質(zhì)量的評(píng)價(jià)、實(shí)施獎(jiǎng)懲結(jié)合制度，科室病歷質(zhì)控員每月對(duì)病區(qū)進(jìn)行終末病歷質(zhì)量檢查，檢查存在問(wèn)題及乙級(jí)、丙級(jí)病歷上報(bào)質(zhì)控辦。相關(guān)科室的質(zhì)控人員需及時(shí)上報(bào)檢查結(jié)果，如連續(xù)不上報(bào)的則扣科室當(dāng)月一定的考核總分，與科室獎(jiǎng)金掛鉤。促使大家重視并互相督促，避免和減少病歷缺陷發(fā)生率，達(dá)到提高病歷質(zhì)量的目的。

3、落實(shí)病歷檢查制度，突出重點(diǎn)，每月檢查重點(diǎn)安排如下： 1月份：手術(shù)安全核查制度，麻醉實(shí)施前，手術(shù)開(kāi)始前，離開(kāi)手術(shù)室前核查，準(zhǔn)備切開(kāi)皮膚前的核查，規(guī)范書(shū)寫(xiě)手術(shù)安全核查書(shū)。2月份：“危急值”報(bào)告登記，護(hù)理人員及時(shí)報(bào)告醫(yī)師，醫(yī)師及時(shí)處理并記錄。3月份：對(duì)住院>30天的患者，做大查房重點(diǎn)，核查有無(wú)評(píng)價(jià)記錄。對(duì)縮短平均

住院日的各瓶頸環(huán)節(jié)等候時(shí)間的措施進(jìn)行逐一核查，落實(shí)各項(xiàng)措施。4月份：輸血管理制度，包括輸血前申請(qǐng)、備血情況、化驗(yàn)項(xiàng)目、申請(qǐng)單書(shū)寫(xiě)全面，輸血前簽署患方輸血同意書(shū)，合理用血，輸血前后的病程分析記錄。檢查第一季度的各種種討論病歷，疑難、死亡、術(shù)前、出院病例討論記錄。

5月份：抽查危重病人的上級(jí)查房記錄，值班醫(yī)師查房記錄，病危通知書(shū)，搶救記錄等。6月份：落實(shí)術(shù)前病情評(píng)估制度與術(shù)前討論制度。

1、在術(shù)前完成病史、體格檢查、影像與實(shí)驗(yàn)室資料等的評(píng)估。

2、患者術(shù)前病情的評(píng)估的重點(diǎn)范圍。

3、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

4、術(shù)前準(zhǔn)備。

5、臨床診斷、實(shí)施手術(shù)方式。

6、明確是否需要分次完成手術(shù)等。

7、檢查病歷記錄情況。

8、對(duì)相關(guān)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)及培訓(xùn)記錄。7月份：①談話(huà)制度方面。手術(shù)病人術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的談話(huà)制度，植入病例的談話(huà)，非手術(shù)病人72小時(shí)談話(huà)，患方簽字的及時(shí)性、特殊檢查、特殊治療前的談話(huà)，病情危重告知，被授權(quán)于病案簽名的一致。②第二季度討論病例疑難、死亡、術(shù)前、出院病例討論記錄。

8月份：合理用藥包括抗生素專(zhuān)項(xiàng)治理和用藥的情況分析及病情處置等。9月份：病程記錄方面。包括三級(jí)查房制度、病程記錄記載要求對(duì)檢查、化驗(yàn)的分析并合理用藥、處置等。加強(qiáng)首次病程錄的內(nèi)涵。重點(diǎn)檢查鑒別診斷診療療計(jì)劃的內(nèi)容。疑難病歷、死亡病歷討論書(shū)寫(xiě)的檢查。會(huì)診及轉(zhuǎn)診記錄及時(shí)性、完整性。10月份：①歸檔病歷的評(píng)分②討論病歷的書(shū)寫(xiě)。

11月份：手術(shù)分級(jí)動(dòng)態(tài)管理、考核、授權(quán)等。12月份一年來(lái)醫(yī)療質(zhì)量與管理總結(jié)，鞏固成績(jī)，改正缺點(diǎn)持續(xù)改進(jìn)。

五、定期召開(kāi)質(zhì)管小組會(huì)議，及時(shí)反饋，總結(jié)。每次檢查后及時(shí)反饋科主任，病歷檢查及時(shí)反饋書(shū)寫(xiě)醫(yī)師，每月檢查的存在問(wèn)題以季度書(shū)面總結(jié)報(bào)院長(zhǎng)，并在每季召開(kāi)質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議反饋，在會(huì)上要求各位把科室存在問(wèn)題提出大家討論，提出整改方案，以持續(xù)改進(jìn)。篇二：醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組工作計(jì)劃 2013醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作

方案

為落實(shí)醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質(zhì)量和安全、保證病歷書(shū)寫(xiě)的內(nèi)

涵質(zhì)量及醫(yī)療指標(biāo)的完成，擬定本醫(yī)療質(zhì)量與安全工作計(jì)劃：

一、強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，持續(xù)發(fā)展： 醫(yī)院成立醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理小組。醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理小組醫(yī)務(wù)科主任、質(zhì)

控科主任、院感科主任、護(hù)理部、科教科主任、藥學(xué)部主任、醫(yī)技及各臨床科室

科主任、護(hù)士長(zhǎng)及科室質(zhì)控員繼

續(xù)抓好質(zhì)量管理工作，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。每季召開(kāi)質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議、病歷質(zhì)控小組會(huì)議、院感小組會(huì)議，護(hù)理管理小組會(huì)議，醫(yī)療安全小組會(huì)議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個(gè)工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)科室持續(xù)發(fā)展。

二、明確科室醫(yī)療、主要工作指標(biāo)，努力完成

1、病床使用率≥92% ；

2、平均住院日≤14天 ；

3、入院三日確診率≥90% ；

4、術(shù)前平均住院日≤4天；

5、入出院診斷符合率≥90%

6、住院危重病人搶救成功率≥85%

7、手術(shù)前后診斷符合率≥90%

8、臨床與病理診斷符合率≥90%

9、三基考核合格率≥85%（80/100分）

10、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)合格率≥90%（90/100分分以上）

11、甲級(jí)病案率≥90%，無(wú)丙級(jí)病歷

12、醫(yī)療設(shè)備，儀器完好率≥90%

13、急救儀器，藥物完好率＝100%

14、抗菌素使用范圍80%,抗菌素限制使用率

15、手術(shù)>250臺(tái)。

三、完善科室醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)工作，實(shí)施規(guī)范化的質(zhì)量管理，制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，每月由質(zhì)控員進(jìn)行檢查，做好總結(jié)反饋工作。

1、參照二級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及三好一滿(mǎn)意的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科室的每月工作情況，認(rèn)真評(píng)分，結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤。

2、健全、落實(shí)各種醫(yī)療制度，要求各種制度執(zhí)行記錄規(guī)范，項(xiàng)目齊全。醫(yī)療組嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度，入院48小時(shí)內(nèi)主治醫(yī)師查房，一周內(nèi)主任查房，術(shù)前，術(shù)后上級(jí)醫(yī)師查房，重病人隨時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師查房，病重自動(dòng)出院請(qǐng)上級(jí)查房，重病人值班醫(yī)師查房后作好病程記錄。加強(qiáng)知情談話(huà)制度管理，非手術(shù)病人入院內(nèi)72小時(shí)談話(huà)，手術(shù)前、中、后談話(huà)，植入談話(huà)，危重時(shí)隨時(shí)談，特殊診療操作、治療、用藥談話(huà)，輸血同意談話(huà)，麻醉前同意談話(huà)；嚴(yán)格執(zhí)行病例討論制度、會(huì)診制度、手術(shù)審批及手術(shù)權(quán)限制度、交接班制度等。各科每月召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在問(wèn)題分析，整改，持續(xù)改進(jìn)。

四、認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)管理工作

（一）強(qiáng)化病歷書(shū)寫(xiě)者自我檢查、科室病歷質(zhì)量小組（相關(guān)質(zhì)控人員）監(jiān)控?？剖也v質(zhì)控員每月對(duì)病區(qū)進(jìn)行環(huán)節(jié)及終末病歷質(zhì)量檢查，培養(yǎng)每個(gè)質(zhì)控員的病歷質(zhì)量意識(shí)，加深檢查者的感性認(rèn)知，將檢查結(jié)果及時(shí)傳達(dá)到自己科內(nèi)，避免同樣錯(cuò)誤發(fā)生，使被檢查者引起重視，在第一時(shí)間得到反饋意見(jiàn)，實(shí)時(shí)改時(shí)，起到良性循環(huán)作用。、（二）抓好病歷質(zhì)量的評(píng)價(jià)、實(shí)施獎(jiǎng)懲結(jié)合制度 科室病歷質(zhì)控員每月對(duì)病區(qū)進(jìn)行終末病歷質(zhì)量檢查，檢查存在問(wèn)題及乙級(jí)、丙級(jí)病歷上報(bào)質(zhì)控辦。相關(guān)科室的質(zhì)控人員需及時(shí)上報(bào)檢查結(jié)果，如連續(xù)不上報(bào)的則扣科室當(dāng)月一定的考核總分，與科室獎(jiǎng)金掛鉤。促使大家重視并互相督促，避免和減少病歷缺陷發(fā)生率，達(dá)到提高病歷質(zhì)量的目的。

（三）落實(shí)病歷檢查制度，突出重點(diǎn) 每周安排一次一個(gè)科室的業(yè)務(wù)查房，各職能科室相應(yīng)檢查重點(diǎn)： 醫(yī)務(wù)科：

1、手術(shù)安全核查制度，麻醉實(shí)施前，手術(shù)開(kāi)始前，離開(kāi)手術(shù)室前核查，準(zhǔn)備切開(kāi)皮膚前的核查，規(guī)范書(shū)寫(xiě)手術(shù)安全核查書(shū)。

2、“危急值”報(bào)告登記，護(hù)理人員及時(shí)報(bào)告醫(yī)師，醫(yī)師及時(shí)處理并記錄。

3、知情同意制度方面談話(huà)：手術(shù)病人術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的談話(huà)制度，植入病例的談話(huà)，非手術(shù)病人72小時(shí)談話(huà)，患方簽字的及時(shí)性、特殊檢查、特殊治療前的談話(huà)；病情危重告知；被授權(quán)于病案簽名的一致。

4、手術(shù)分級(jí)動(dòng)態(tài)管理、考核、授權(quán)等

5、每季醫(yī)療不良事件的分析。質(zhì)控科：

1、對(duì)住院>30天的患者，做大查房重點(diǎn)，核查有無(wú)評(píng)價(jià)記錄。對(duì)縮短平均住院日的各瓶頸環(huán)節(jié)等候時(shí)間的措施進(jìn)行逐一核查，落實(shí)各項(xiàng)措施。

2、抽查危重病人的上級(jí)查房記錄，值班醫(yī)師查房記錄，病危通知書(shū)，搶救記錄等。

3、落實(shí)術(shù)前病情評(píng)估制度與術(shù)前討論制度 ①在術(shù)前完成病史、體格檢查、影像與實(shí)驗(yàn)室資料等的評(píng)估。② 患者術(shù)前病情的評(píng)估的重點(diǎn)范圍 ③手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ④術(shù)前準(zhǔn)備 ⑤ 臨床診斷、實(shí)施手術(shù)方式 ⑥ 明確是否需要分次完成手術(shù)等。⑦ 檢查病歷記錄情況 ⑧ 對(duì)相關(guān)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)及培訓(xùn)記錄。

4、病例討論（疑難、死亡、術(shù)前、出院病例討論記錄）。

5、病程記錄方面。包括三級(jí)查房制度、病程記錄記載要求對(duì)檢查、化驗(yàn)的分析并合理用藥、處置等。加強(qiáng)首次病程錄的內(nèi)涵。重點(diǎn)檢查鑒別診斷診療計(jì)劃的內(nèi)容。疑難病歷、死亡病歷討論書(shū)寫(xiě)的檢查。會(huì)診及轉(zhuǎn)診記錄及時(shí)性、完整性。

6、病歷質(zhì)量管理：①歸檔病歷的評(píng)分；②討論病歷的書(shū)寫(xiě)。

輸血科：輸血管理制度，包括輸血前申請(qǐng)、備血情況、化驗(yàn)項(xiàng)目、申請(qǐng)單書(shū)寫(xiě)全面；輸血前簽署患方輸血同意書(shū)；合理用血，輸血前后的病程分析記錄。藥學(xué)部：合理用藥，包括抗生素專(zhuān)項(xiàng)治理和用藥的情況分析及病情處置等?？平炭疲嚎剖业臉I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基三嚴(yán)考核管理及科室的教學(xué)管理。

五、定期召開(kāi)質(zhì)管小組會(huì)議，及時(shí)反饋，總結(jié)。每次檢查后及時(shí)反饋科主任，病歷檢查

及時(shí)反饋書(shū)寫(xiě)醫(yī)師，每季檢查的存在問(wèn)題以季度書(shū)面總結(jié)報(bào)院長(zhǎng)，并在每季召開(kāi)質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議反饋，在會(huì)上要求各位把科室存在問(wèn)題提出大家討論，提出整改方案，以持續(xù)改進(jìn)。

xx醫(yī)院

醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法

為落實(shí)醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質(zhì)量和安全、保證病歷書(shū)寫(xiě)的內(nèi)涵質(zhì)

量及醫(yī)療指標(biāo)的完成，擬定本醫(yī)療質(zhì)量與安全工作計(jì)劃：

一、強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，持續(xù)發(fā)展： 醫(yī)院成立醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理小組。

醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理小組

控科主任、院感科主任、護(hù)理部、科教科主任、藥學(xué)部主任、公衛(wèi)科主任、醫(yī)技技、藥劑質(zhì)

科主任、護(hù)士長(zhǎng)及科室質(zhì)控員繼續(xù)抓好質(zhì)量管理工作，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。每季召開(kāi)質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議、病歷質(zhì)控小組會(huì)議、院感小組會(huì)議，護(hù)理管理小組會(huì)議，醫(yī)療安全小組會(huì)議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個(gè)工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)科室持續(xù)發(fā)展。

二、科室的醫(yī)療質(zhì)量與安全管理與純凈獎(jiǎng)金掛鉤，全院的各科室的純獎(jiǎng)金總分為100分，各科室的醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的分?jǐn)?shù)見(jiàn)附表一：

三、按照2013醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作方案將醫(yī)療質(zhì)量與安全管理分別由醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護(hù)理部、藥學(xué)部、公衛(wèi)科、科教科、輸血科跟據(jù)各科室的醫(yī)療質(zhì)量管理工作的情況進(jìn)行考核，各職能科室的考核分值如下見(jiàn)附表二。

四、各職能科根據(jù)各自的要求制訂考核的標(biāo)準(zhǔn)。

南海區(qū)第四人民醫(yī)院

附表一： 篇三：科室質(zhì)量與安全管理小組工作計(jì)劃

科室質(zhì)量與安全管理小組工作計(jì)劃

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)、認(rèn)真履行職責(zé)、提高質(zhì)量與安全意識(shí)。

全科醫(yī)護(hù)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》精神，熟悉與醫(yī)療行業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)，增強(qiáng)法律意識(shí)、安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。自覺(jué)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，要經(jīng)常性地進(jìn)行質(zhì)量管理教育，提高全員質(zhì)量管理意識(shí)，牢固樹(shù)立“質(zhì)量與安全第一”的觀點(diǎn)。

二、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴。

要逐步強(qiáng)化科室的風(fēng)險(xiǎn)管理，成立醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)基金。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)，有效調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性和責(zé)任心，促進(jìn)科室采取有效措施加強(qiáng)管理，防范和處理醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)及事故。要經(jīng)常組織典型案例進(jìn)行討論，做到警鐘長(zhǎng)鳴，在保障病人安全的同時(shí)加強(qiáng)自我保護(hù)。

三、完善科室醫(yī)療質(zhì)量與安全體系建設(shè)，發(fā)揮科室的監(jiān)督作用。

完善醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)，科室質(zhì)量管理小組兩級(jí)體系的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、藥事、輸血、院感的質(zhì)控工作。定期組織檢查，及時(shí)將檢查情況反饋，同時(shí)檢查結(jié)果與崗位工資、獎(jiǎng)金發(fā)放掛鉤，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。充分發(fā)揮科室質(zhì)量體系的監(jiān)督作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改措施，保障安全措施與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)和配套。組織要定期召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量管理會(huì)議，將安全生產(chǎn)納入會(huì)議主要議程。

四、堅(jiān)持以病人為中心認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度。

臨床工作要堅(jiān)持以病人為中心，做到對(duì)病人罵不還口，打不還手，為病人提供溫馨、細(xì)致、耐心的服務(wù)。同時(shí)要認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，如：首診、首問(wèn)醫(yī)生負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、病案書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、醫(yī)囑制度、交接班制度、醫(yī)患溝通制度等。通過(guò)落實(shí)制度，始終把醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全放在醫(yī)院管理的核心。

五、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練不斷提高醫(yī)護(hù)技術(shù)質(zhì)量。

加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，重點(diǎn)是“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，即基本知識(shí)、基本理論、基本技能，嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法，加強(qiáng)臨床能力的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)護(hù)技術(shù)質(zhì)量。

六、重視醫(yī)療文件的內(nèi)在質(zhì)量與安全。

醫(yī)療文件是醫(yī)護(hù)人員臨床思維的憑證是診療過(guò)程中的原始記錄有很強(qiáng)的書(shū)證作用，在醫(yī)療糾紛中是進(jìn)行技術(shù)鑒定、司法鑒定、判明是非、分清責(zé)任的依據(jù)。同時(shí)醫(yī)學(xué)模式的改變對(duì)醫(yī)療文件的書(shū)寫(xiě)內(nèi)容提出了新的要求，加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)的內(nèi)在質(zhì)量管理避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

七、正確對(duì)待家屬同意治療意見(jiàn)的簽字。

《知情同意書(shū)》的簽訂實(shí)際上是雙向性的，一方面是使患者理解臨床醫(yī)學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面醫(yī)生要針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，做好充分的防范措施和一旦發(fā)生意外的應(yīng)急補(bǔ)救措施。家屬簽訂同意書(shū)是理解可能發(fā)生的危險(xiǎn)，但決不是容忍醫(yī)護(hù)人員因失誤所發(fā)生的意外，醫(yī)護(hù)人員必須

保持頭腦清醒正確對(duì)待家屬對(duì)治療操作同意的簽字，在治療中要精益求精，盡可能避免發(fā)生意外。臨床醫(yī)生在選擇治療方式、方法、藥物、護(hù)理措施的同時(shí)，要對(duì)家屬講清利弊，充分征求意見(jiàn)，尊重患者或家屬對(duì)治療方法的選擇權(quán)。

八、嚴(yán)格科室技術(shù)準(zhǔn)入加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量考核。

醫(yī)護(hù)辦要加強(qiáng)對(duì)臨床科室開(kāi)展的新技術(shù)、新項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格的可行性研究、審核及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，嚴(yán)把醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)各臨床科室進(jìn)行每月或季度的質(zhì)量考核，發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)進(jìn)行堵截，以確?；颊咴卺t(yī)院能得到安全有效的醫(yī)療服務(wù)。篇四：2013年神經(jīng)內(nèi)科科室質(zhì)量與安全管理小組工作計(jì)劃

２０１３年神經(jīng)內(nèi)科質(zhì)量與安全管理小組工作計(jì)劃

一、人員組成與職責(zé)(一)、人員組成 組長(zhǎng)：李玉生

組員：岳術(shù)義 盧波 何妮娜(二)、科室質(zhì)量與安全管理小組工作職責(zé)

1、在醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會(huì)和相關(guān)職能部門(mén)的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本科室的醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作，對(duì)本科室醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

2、根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理要求，結(jié)合本科室的質(zhì)量管理特點(diǎn)，制定本科室質(zhì)量與安全管理小組活動(dòng)計(jì)劃和年終總結(jié)，完善科室質(zhì)量與安全管理相關(guān)制度并督促落實(shí)。

3、每月至少組織一次科室質(zhì)量與安全管理小組活動(dòng)，全面排查和梳理科室質(zhì)量與安全隱患，查找質(zhì)量與安全管理漏洞、薄弱環(huán)節(jié)；檢查本科室診療常規(guī)、操作規(guī)范、醫(yī)院規(guī)章制度、各級(jí)人員崗位職責(zé)的落實(shí)情況，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，根據(jù)檢查情況確定科室工作人員的獎(jiǎng)懲，實(shí)現(xiàn)科室質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

4、根據(jù)醫(yī)院《保定市第二中心醫(yī)院質(zhì)量與安全管理考核方案》下達(dá)的質(zhì)量管理目標(biāo)，收集、整理和分析科室質(zhì)量與安全管理相關(guān)指標(biāo)與數(shù)據(jù)，并能夠熟練掌握和靈活運(yùn)用相關(guān)質(zhì)量管理方法與工具進(jìn)行科室的質(zhì)量管理。

5、認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院有關(guān)質(zhì)量與安全的相關(guān)要求，及時(shí)通報(bào)醫(yī)院質(zhì)量管理信息，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理核心制度，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

6、貫徹落實(shí)國(guó)家的法律、法規(guī)及醫(yī)院的各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度，對(duì)科室醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量與安全教育，提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、安全責(zé)任意識(shí)以及質(zhì)量管理理論和實(shí)際操作能力。

7、每月由科室主任（護(hù)士長(zhǎng)）主持召開(kāi)科室質(zhì)量與安全管理活動(dòng)會(huì)，分析探討科室醫(yī)療質(zhì)量狀況、存在問(wèn)題以及改進(jìn)措施，并做好會(huì)議記錄。

二、質(zhì)量管理目標(biāo) 1 2 3 4 5 醫(yī)療核心制度落實(shí)率 100% 院內(nèi)急會(huì)診到位時(shí)間 ≤10分鐘 三基三嚴(yán)技術(shù)操作考核合格率 100% 平均住院日 ≤15天 住院患者危重比 ≥15% 7 8 9 10 11 12 13 臨床路徑管理 按醫(yī)務(wù)科要求 住院?jiǎn)尾》N管理 按醫(yī)務(wù)科要求 大額醫(yī)療費(fèi)用患者病情分析率 100% 住院超30天患者病情分析率 100% 入出院診斷符合率 ≥95％ 臨床主要診斷符合率 ≥60％ ct檢查陽(yáng)性率 ≥60％

mri檢查陽(yáng)性率 ≥60％ 15 16 17 18 19 大型x光機(jī)檢查陽(yáng)性率 ≥50％ 住院危重患者搶救成功率 ≥80％ 治愈好轉(zhuǎn)率 ≥90％

藥品收入占醫(yī)療總收入比例 ≤45％ 住院患者抗菌藥物使用率不超過(guò) 60% 20 門(mén)診患者抗菌藥物處方比例不超過(guò) 20% 21 22 抗菌藥物使用強(qiáng)度力爭(zhēng)控制在 40ddd以下 接受抗菌藥物治療住院患者微生物檢驗(yàn)樣本送檢率不低于30% 23 開(kāi)展成分輸血比例 ≥85％ 24 輸血適應(yīng)征合格率 ≥90％

營(yíng)養(yǎng)食堂患者就餐率 ≥70% 26 27 28 29 30 31 32 患者各類(lèi)知情同意書(shū)簽署率 100% 死亡病例討論、疑難病例討論率達(dá)到 100% 甲級(jí)病歷率 ≥90％ 危重患者訪視率 100% 住院患者隨訪率 ≥80% 不良事件報(bào)告率 ≥95% 各種檢查申請(qǐng)單合格率 ≥90％ 33 護(hù)理核心制度落實(shí)率 100% 34 急救物品完好率 100% 35 病床使用率 85-93% 36 基礎(chǔ)護(hù)理合格率 ≥90％ 38 危重患者護(hù)理合格率 ≥90％ 39 護(hù)理技術(shù)操作合格率 ≥95% 40 患者身份識(shí)別正確率 100% 41 患者病情評(píng)估率 100% 42 用藥正確率100%

輸血操作合格率100% 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 醫(yī)療器械消毒滅菌合格率 100% 醫(yī)療垃圾、被服、待消毒器械轉(zhuǎn)運(yùn) 符合醫(yī)院要求

門(mén)診處方書(shū)寫(xiě)合格率 ≥95％ 門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)合格率 ≥90％ 法定傳染病報(bào)告率 100% 門(mén)診三次確診率 ≥90％

嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制不無(wú)故推諉患者 100% 門(mén)診患者滿(mǎn)意度 ≥90％ 醫(yī)院感染發(fā)生率 同比下降或合理

醫(yī)院感染現(xiàn)患調(diào)查實(shí)查率 ≥96％ 出院患者滿(mǎn)意度 ≥90％

大型醫(yī)療設(shè)備安檢率 100% 消防器材配置合理，維修養(yǎng)護(hù)及時(shí)，完好率 100% 57 衛(wèi)生達(dá)標(biāo) 95分 58 新開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目不少于2項(xiàng) 59 人才培養(yǎng)：2013年送出1人外出進(jìn)修

三、落實(shí)措施：

1、組織學(xué)習(xí)并落實(shí)各項(xiàng)法律、法規(guī)，特別是核心制度，定期由科主任及護(hù)士長(zhǎng)組織將各項(xiàng)法律、法規(guī)及各項(xiàng)核心制度講解，使每個(gè)人對(duì)其有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)并將其制度化，并定期考核。

2、落實(shí)崗位職責(zé)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)崗位責(zé)任制度的實(shí)施，并定期向李玉生主任匯報(bào)，形成獎(jiǎng)懲措施，落實(shí)情況由李玉生主任負(fù)責(zé)監(jiān)督。

3、三基三嚴(yán)培訓(xùn)，由科主任督導(dǎo)，帶教干事?tīng)款^組織科室的三基三嚴(yán)的培訓(xùn)、考核、每個(gè)月實(shí)現(xiàn)閉卷考試，合格率達(dá)100%，不合格者待崗。

4、掌握診療規(guī)范及操作流程，由帶教干事將和我科相關(guān)的各項(xiàng)診療規(guī)范及操作流程熟練掌握，統(tǒng)一考試，合格率達(dá)100%。

5、加強(qiáng)腦梗塞單病種管理，統(tǒng)一管理流程，應(yīng)用到日常工作中，嚴(yán)格按照“缺血性腦血管病治療指南”，規(guī)范治療。

6、加強(qiáng)臨床路徑管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定改善計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，防止漏報(bào)。

7、規(guī)范抗生素合理應(yīng)用，堅(jiān)決執(zhí)行“中華人民共和國(guó)藥品管理法”杜絕濫用抗生素，一旦查出嚴(yán)懲不貸。

8、加強(qiáng)病房管理，美化環(huán)境，溫馨和諧，與時(shí)俱進(jìn)。

9、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，責(zé)任制整體護(hù)理落實(shí)到位，基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%。

10、及時(shí)上報(bào)不良事件，做到及時(shí)分析、整改，減少不良事件的發(fā)生。

11、落實(shí)藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告，查找原因，及時(shí)處理，杜絕醫(yī)療事故。

12、落實(shí)手衛(wèi)生制度，提高醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的依從性，減少院內(nèi)交叉感染的發(fā)生率。

13、做好院感的管理工作，對(duì)科內(nèi)感染病例及感染環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，采取有效措施，降低本科室在醫(yī)院感染上的發(fā)病率，有流行趨勢(shì)時(shí)及時(shí)報(bào)感染辦，并積極協(xié)助處理。

14、規(guī)范醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳“病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范”進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師查房制度，提高病歷質(zhì)量，出院病例由質(zhì)控醫(yī)師進(jìn)行初評(píng)，科主任把關(guān)，達(dá)甲級(jí)病例后方可送病案室。定期抽查部分病例，對(duì)存在問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施。

15、醫(yī)療器械管理,各個(gè)醫(yī)療器械由專(zhuān)人管理，責(zé)任到人。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。

16、嚴(yán)格落實(shí)《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》，指導(dǎo)臨床對(duì)血液制品的合理使用，對(duì)臨床嚴(yán)重的輸血反應(yīng)進(jìn)行調(diào)查處理。定期組織科室醫(yī)務(wù)人員考試。

四、考核及獎(jiǎng)懲：

1、對(duì)需進(jìn)行單病種管理、臨床路徑管理的病例，每日登記在冊(cè)，專(zhuān)人督導(dǎo)。

2、加強(qiáng)抗菌素應(yīng)用的管理，發(fā)現(xiàn)濫用抗菌素者，給予待崗處理。

3、病房醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控量化考核的滿(mǎn)分為100分，如檢查的各項(xiàng)所得總分大于70分為合格，每月定期公示。

4、重大醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定視情節(jié)給予罰款，并取消當(dāng)年先進(jìn)個(gè)人評(píng)審資格。

5、科室質(zhì)控小組對(duì)每位管床醫(yī)師運(yùn)行病例進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，科室質(zhì)控員對(duì)出院病人的病例二級(jí)質(zhì)量控制。

2013年1月11日篇五：內(nèi)科2013醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組工作計(jì)劃 2013醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組工作計(jì)劃

為落實(shí)醫(yī)療核心制度，確保進(jìn)步我科醫(yī)療質(zhì)量和安全、保證病歷書(shū)寫(xiě)的內(nèi)涵質(zhì)量及醫(yī)療指標(biāo)的完成，擬定本醫(yī)療質(zhì)量與安全工作計(jì)劃：

一、強(qiáng)化思想熟悉，延續(xù)發(fā)展：

科主任、護(hù)士長(zhǎng)繼續(xù)抓好質(zhì)量管理工作，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。每個(gè)月召開(kāi)質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議、病歷質(zhì)控小組會(huì)議、院感小組會(huì)議，護(hù)理管理小組會(huì)議，醫(yī)療安全小組會(huì)議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每一個(gè)工作崗位都能努力工作，以進(jìn)步醫(yī)療技術(shù)水平，增進(jìn)科室延續(xù)發(fā)展。

二、明確科室醫(yī)療、主要工作指標(biāo)，努力完成

1、病床使用率≥92%

2、均勻住院日≤14天

3、進(jìn)院三日確診率≥90%

4、進(jìn)出院診斷符合率≥95%

5、住院危重病人搶救成功率≥85%

6、三基考核合格率＝100%（75/100分）

10、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)合格率≥90%（90/100分分以上）

11、甲級(jí)病案率≥90%，無(wú)丙級(jí)病歷

12、醫(yī)療裝備，儀器完好率≥100%

13、急救儀器，藥物完好率＝100%

14、抗菌素使用范圍80%,抗菌素限制使用率

三、完善科室醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)工作，實(shí)施規(guī)范化的質(zhì)量管理，制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)月由質(zhì)控員進(jìn)行檢查，做好總結(jié)反饋工作。

1、參照三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及三好一滿(mǎn)意的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科室的每個(gè)月工作情況，認(rèn)真評(píng)分，結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤。

2、健全、落實(shí)各種醫(yī)療制度，要求各種制度執(zhí)行記錄規(guī)范，項(xiàng)目齊全。醫(yī)療組嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度，進(jìn)院48小時(shí)內(nèi)主治醫(yī)師查房，一周內(nèi)主任查房，重病人隨時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師查房，病重自動(dòng)出院請(qǐng)上級(jí)查房，重病人值班醫(yī)師查房后作好病程記錄。加強(qiáng)知情談話(huà)制度管理，危重時(shí)隨時(shí)談，特殊診療操縱、醫(yī)治、用藥談話(huà)，輸血同意談話(huà)；嚴(yán)格執(zhí)行病例討論制度、會(huì)診制度、交***制度等。每個(gè)月召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在題目分析，整改，延續(xù)改進(jìn)。

四、認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)管理工作

1、強(qiáng)化病歷書(shū)寫(xiě)者自我檢查、科室病歷質(zhì)量小組（相干質(zhì)控職員）監(jiān)控?？剖也v質(zhì)控員每個(gè)月對(duì)病區(qū)進(jìn)行環(huán)節(jié)及終末病歷質(zhì)量檢查，培養(yǎng)每一個(gè)質(zhì)控員的病歷質(zhì)量意識(shí)，加深檢查者的感性認(rèn)知，將檢查結(jié)果及時(shí)傳到達(dá)自己科內(nèi)，避免一樣錯(cuò)誤發(fā)生，使被檢查者引發(fā)重視，在第一時(shí)間得到反饋意見(jiàn)，實(shí)時(shí)改時(shí)，起到.2、抓好病歷質(zhì)量的評(píng)價(jià)、實(shí)施賞罰結(jié)合制度。

科室病歷質(zhì)控員每個(gè)月對(duì)病區(qū)進(jìn)行終末病歷質(zhì)量檢查，檢查存在題目及乙級(jí)、丙級(jí)病歷上報(bào)管理小組。科室的質(zhì)控職員需及時(shí)上報(bào)檢查結(jié)果，如連續(xù)不上報(bào)的則扣當(dāng)月一定的獎(jiǎng)金掛鉤。促使大家重視并相互催促，避免和減少病歷缺陷發(fā)生率，到達(dá)進(jìn)步病歷質(zhì)量的目的。

3、落實(shí)病歷檢查制度，突出重點(diǎn) 每個(gè)月檢查重點(diǎn)安排以下： 1月份：病歷書(shū)寫(xiě)。2月份：“危急值”報(bào)告登記，護(hù)理職員及時(shí)報(bào)告醫(yī)師，醫(yī)師及時(shí)處理并記錄，3月份：對(duì)住院>30天的患者，做大查房重點(diǎn)，核對(duì)有沒(méi)有評(píng)價(jià)記錄。對(duì)縮短均勻住院日的各瓶頸環(huán)節(jié)等候時(shí)間的措施進(jìn)行逐一核對(duì)，落實(shí)各項(xiàng)措施。4月份：輸血管理制度，包括輸血前申請(qǐng)、備血情況、化驗(yàn)項(xiàng)目、申請(qǐng)單書(shū)寫(xiě)全面；輸血前簽署患方輸血同意書(shū)；公道用血，輸血前后的病程分析記錄。檢查第一季度的各種種討論病歷（疑問(wèn)、死亡、術(shù)前、出院病例討論記錄）。5月份：抽查危重病人的上級(jí)查房記錄，值班醫(yī)師查房記錄，病危通知書(shū)，搶救記錄等。

6月份：檢查患者病情評(píng)估制度落實(shí)情況。7月份：①談話(huà)制度方面。非手術(shù)病人72小時(shí)談話(huà)，患方簽字的及時(shí)性、特殊檢查、特殊醫(yī)治前的談話(huà)；病情危重告知；被授權(quán)于病案簽名的一致。

②第二季度討論病例（疑問(wèn)、死亡討論記錄）。8月份：公道用藥，包括抗生素專(zhuān)項(xiàng)治理和用藥的情況分析及病情處置等。9月份：病程記錄方面。包括三級(jí)查房制度、病程記錄記載要求對(duì)檢查、化驗(yàn)的分析并公道用藥、處置等。加強(qiáng)首次病程錄的內(nèi)涵。重點(diǎn)檢查鑒別診斷診療計(jì)劃的內(nèi)容。疑問(wèn)病歷、死亡病歷討論書(shū)寫(xiě)的檢查。會(huì)診及轉(zhuǎn)診記錄及時(shí)性、完全性。10月份：①回檔病歷的評(píng)分；②討論病歷的書(shū)寫(xiě)。11月份：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作方面： 調(diào)查患者滿(mǎn)意度，處理和總結(jié)患者意見(jiàn)本內(nèi)容。12月份：一年來(lái)醫(yī)療質(zhì)量與管理總結(jié)，鞏固成績(jī)，改正缺點(diǎn)，延續(xù)改進(jìn)。

五、定期召開(kāi)質(zhì)管小組會(huì)議，及時(shí)反饋，總結(jié)。每次檢查后及時(shí)反饋科主任，病歷檢查及時(shí)反饋書(shū)寫(xiě)醫(yī)師，每個(gè)月檢查的存在題目以季度書(shū)面總結(jié)報(bào)院長(zhǎng)，并在每季召開(kāi)質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議反饋，在會(huì)上要求各位把科室存在題目提出大家討論，提出整改方案，以延續(xù)改進(jìn)。

質(zhì)量管理年終工作計(jì)劃

為了按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，今后的工作能有條不紊的開(kāi)展，這就需要著手寫(xiě)一份詳細(xì)的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃是用來(lái)提高工作執(zhí)行力最有效的手段。如何寫(xiě)一份好的工作計(jì)劃？下面是小編精心整理的"質(zhì)量管理年終工作計(jì)劃",供有需要的朋友參考借鑒，希望可以幫助到你。

質(zhì)量管理年終工作計(jì)劃【篇1】

繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，按照以上活動(dòng)方案的要求，醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的總體和重點(diǎn)工作依然是對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的管理和持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將20**年的工作計(jì)劃如下：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，對(duì)我院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理。

根據(jù)近年來(lái)醫(yī)院管理年活動(dòng)的工作實(shí)踐，今年計(jì)劃對(duì)我院《醫(yī)療質(zhì)量管理方案》、醫(yī)院管理相關(guān)規(guī)章制度等進(jìn)行修訂，進(jìn)一步完善《醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)工作制度》。同時(shí)健全醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理的相關(guān)規(guī)章制度，建立醫(yī)療技術(shù)管理檔案，完善手術(shù)分級(jí)管制度和手術(shù)審批制度，有效防范與控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

檢查和指導(dǎo)各科室質(zhì)控小組制定切實(shí)可行的醫(yī)療質(zhì)量管理方案及工作制度。落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)、計(jì)劃、效果評(píng)價(jià)方案及獎(jiǎng)懲措施。修訂和組織實(shí)施《醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法》，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制。醫(yī)療質(zhì)量檢查考核的結(jié)果與科室、個(gè)人的效益工資、職稱(chēng)晉升、年度考核、勞動(dòng)聘用等掛鉤，與干部選拔及任用結(jié)合，實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量單項(xiàng)否決。

二、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，積極爭(zhēng)創(chuàng)“三乙”醫(yī)院

1．組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議認(rèn)真學(xué)習(xí)《浙江省綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，堅(jiān)決把醫(yī)療核心制度落實(shí)到每個(gè)科室，每個(gè)醫(yī)務(wù)人員。

2．按照醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案，每月針對(duì)醫(yī)療過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋總結(jié)。

3．狠抓病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)病歷質(zhì)量院科二級(jí)管理。每月不定期組織質(zhì)控員抽查現(xiàn)病歷和歸檔病歷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，獎(jiǎng)罰措施落實(shí)到科室。

高風(fēng)險(xiǎn)科室的診療流程。制定各科高風(fēng)險(xiǎn)疾病談話(huà)記錄模板、常見(jiàn)疾病診療臨床路徑；完善門(mén)、急診服務(wù)流程，住院服務(wù)流程等。

整改措施落實(shí)的監(jiān)管。

三級(jí)醫(yī)生及一、二醫(yī)生的`具體工作職責(zé)，爭(zhēng)取創(chuàng)建工作圓滿(mǎn)成功。

三、強(qiáng)化對(duì)人才的培養(yǎng)，提升醫(yī)技水平

坐診，開(kāi)展講座，同時(shí)選拔青年骨干進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，安排各科室學(xué)科帶頭人短期進(jìn)修提升技術(shù)等。

開(kāi)展技能比武、“三基”“三嚴(yán)”理論考核等。

3．再次完善住院醫(yī)師輪轉(zhuǎn)方案：要求新進(jìn)醫(yī)生定期輪轉(zhuǎn)科室；主治以下內(nèi)外科醫(yī)生必須在該系統(tǒng)全部輪轉(zhuǎn)合格才能晉升等。

四、努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高科研水平

1．抓好醫(yī)生的學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化科內(nèi)學(xué)習(xí)和全院性學(xué)習(xí)，全面提高全院醫(yī)生業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2．積極鼓勵(lì)各科室申報(bào)科研項(xiàng)目，有目的邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家指導(dǎo)授課。爭(zhēng)取2011年市級(jí)科研立項(xiàng)6-7項(xiàng)，省級(jí)立項(xiàng)有“零”的突破，督促已立項(xiàng)項(xiàng)目及時(shí)結(jié)題；鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)論文發(fā)表，落實(shí)相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)措施，加大對(duì)一級(jí)雜志論文發(fā)表的獎(jiǎng)勵(lì)金額；鼓勵(lì)相關(guān)學(xué)科專(zhuān)家積極申報(bào)省級(jí)繼教項(xiàng)目2-3項(xiàng)。

腦外科、呼吸內(nèi)科、心內(nèi)科為醫(yī)院重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科，消化內(nèi)科、超聲科、放射科為重點(diǎn)扶持學(xué)科。對(duì)這些科室醫(yī)院將給予政策上的傾斜，請(qǐng)協(xié)作醫(yī)院如長(zhǎng)海醫(yī)院等上級(jí)醫(yī)院技術(shù)上給予大力扶持，爭(zhēng)取部分學(xué)科水平早日擠入省級(jí)先進(jìn)行列。

五、及時(shí)總結(jié)交流管理經(jīng)驗(yàn)，制定整改措施

每季度由院長(zhǎng)主持召開(kāi)一次委員會(huì)全體會(huì)議，評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量管理措施及效果分析，討論存在的問(wèn)題，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，討論、制定整改計(jì)劃及措施。遇有特殊情況隨時(shí)召開(kāi)，研討問(wèn)題，總結(jié)工作。

質(zhì)量管理年終工作計(jì)劃【篇2】

作為一個(gè)質(zhì)量管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者，制定一份全面而有效的質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃是至關(guān)重要的。這份計(jì)劃將會(huì)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在整個(gè)年度中的工作重點(diǎn)和目標(biāo)，并提供一個(gè)清晰的指引，以確保各項(xiàng)質(zhì)量管理措施有效實(shí)施和落地。下面將詳細(xì)闡述這份年度工作計(jì)劃的具體內(nèi)容。

第一部分：目標(biāo)設(shè)定和任務(wù)分配

在這一部分，質(zhì)量管理部門(mén)將明確設(shè)定全年的目標(biāo)和任務(wù)。這個(gè)階段對(duì)過(guò)去一年的績(jī)效進(jìn)行回顧和評(píng)估，并根據(jù)組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)設(shè)定質(zhì)量管理的相關(guān)目標(biāo)。這些目標(biāo)可以包括提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平、降低缺陷率、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等。然后，根據(jù)這些目標(biāo)，制定具體的任務(wù)和負(fù)責(zé)人，并確保每個(gè)任務(wù)具備明確的時(shí)間表和指標(biāo)。

第二部分：制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程是質(zhì)量管理的核心。在這一部分，質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)將會(huì)制定一套完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程，以確保產(chǎn)品或服務(wù)的一致性和持續(xù)改進(jìn)。這些標(biāo)準(zhǔn)和流程應(yīng)基于國(guó)際或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合組織自身的特點(diǎn)和需求進(jìn)行定制。質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)將與各相關(guān)部門(mén)密切合作，以確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程能夠有效地貫徹和執(zhí)行。

第三部分：質(zhì)量培訓(xùn)和教育計(jì)劃

質(zhì)量培訓(xùn)和教育是提高團(tuán)隊(duì)和員工質(zhì)量意識(shí)和技能的重要手段。在這一部分，質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)將制定一份全面的質(zhì)量培訓(xùn)和教育計(jì)劃，包括質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)、相關(guān)工具和技術(shù)的學(xué)習(xí)，以及案例分析和討論等形式的訓(xùn)練。此外，團(tuán)隊(duì)還將鼓勵(lì)員工參與外部的質(zhì)量管理研討會(huì)和培訓(xùn)課程，以不斷提升其質(zhì)量管理水平。

第四部分：質(zhì)量評(píng)估和改進(jìn)

質(zhì)量評(píng)估和改進(jìn)是確保質(zhì)量管理持續(xù)有效的重要環(huán)節(jié)。在這一部分，質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)將制定一份全面的質(zhì)量評(píng)估和改進(jìn)計(jì)劃，包括定期的內(nèi)部審核、外部認(rèn)證和客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等。通過(guò)這些評(píng)估和調(diào)查，團(tuán)隊(duì)將確定改進(jìn)建議和行動(dòng)計(jì)劃，并跟蹤和監(jiān)督這些改進(jìn)措施的執(zhí)行情況，以確保質(zhì)量管理水平持續(xù)提升。

第五部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)計(jì)劃

一個(gè)高效的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)鍵。在這一部分，質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)將制定一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)計(jì)劃，以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作能力。這包括組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、制定績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制、提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)等。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)將注重溝通和反饋機(jī)制，以保持與各相關(guān)部門(mén)和員工的良好合作和互動(dòng)。

總結(jié)：

本文詳細(xì)介紹了一份質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃的具體內(nèi)容，包括目標(biāo)設(shè)定和任務(wù)分配、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程、質(zhì)量培訓(xùn)和教育計(jì)劃、質(zhì)量評(píng)估和改進(jìn)，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)計(jì)劃。這份計(jì)劃將指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在整個(gè)年度中的工作重點(diǎn)和目標(biāo)，并通過(guò)有效的質(zhì)量管理措施來(lái)提升產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平，從而實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。

質(zhì)量管理年終工作計(jì)劃【篇3】

一、20xx年工作目標(biāo)

為貫徹“科學(xué)管理、誠(chéng)信守法、追求高質(zhì)量、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針，加強(qiáng)施工質(zhì)量管理，提高質(zhì)量目標(biāo)的質(zhì)量水平。

二、建立和完善質(zhì)量管理規(guī)章制度

為保證施工質(zhì)量控制在20xx

(1)質(zhì)量保證體系

(2)質(zhì)量管理體系

(3)質(zhì)量管理措施

(4)質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲

(5)質(zhì)量管理過(guò)程規(guī)劃

(6)質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則

三、質(zhì)量管理組織

1、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)

(1)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作，對(duì)項(xiàng)目部承擔(dān)的施工質(zhì)量活動(dòng)負(fù)全部責(zé)任，是質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系的建立及其在本單位的有效運(yùn)行。

(2)負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(3)負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃和施工組織設(shè)計(jì)的審批，并組織實(shí)施。

(4)負(fù)責(zé)配置資源，確保合同順利實(shí)施。

2.工程技術(shù)部的質(zhì)量職責(zé)

(1)協(xié)助內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量體系的正常運(yùn)行，使質(zhì)量方針得以順利實(shí)施。

(2)對(duì)合同實(shí)施中的技術(shù)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(3)負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)的審核和施工技術(shù)措施的編制。

(4)負(fù)責(zé)選擇適用于本工程的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，組織設(shè)計(jì)圖紙的審查和技術(shù)交底，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(5)對(duì)施工過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、來(lái)料和設(shè)備、不合格品控制、竣工交付、內(nèi)部驗(yàn)收和質(zhì)量記錄負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目中新技術(shù)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。

(7)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好質(zhì)量保證體系運(yùn)行和人員培訓(xùn)工作。

3.質(zhì)量安全環(huán)保部的質(zhì)量職責(zé)

(1)貫徹項(xiàng)目部的質(zhì)量方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總體進(jìn)度控制和技術(shù)工作，就工程技術(shù)問(wèn)題與業(yè)主、設(shè)計(jì)和監(jiān)理工程師聯(lián)系。

(2)負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)措施、工藝操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等技術(shù)文件，確保工程順利進(jìn)行。

(3)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)文件和圖紙的審查和技術(shù)交底，及時(shí)與業(yè)主、設(shè)計(jì)和監(jiān)理聯(lián)系，控制、監(jiān)督和整理并保存技術(shù)記錄。

(4)是實(shí)施質(zhì)量控制的關(guān)鍵部門(mén)，是獨(dú)立的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督，按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)，確保不合格的工序在未得到糾正前不能進(jìn)行下道工序。

(5)參與進(jìn)場(chǎng)設(shè)備和材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。直接負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)報(bào)告結(jié)果和數(shù)據(jù)的處理。負(fù)責(zé)控制、監(jiān)督并做好質(zhì)量記錄。

(6)負(fù)責(zé)施工、勘察、設(shè)計(jì)過(guò)程中工序和單位工程的監(jiān)督、檢查和驗(yàn)收

(9)ISO9000族質(zhì)量管理模式，制定相應(yīng)的施工質(zhì)量責(zé)任制、獎(jiǎng)懲等規(guī)章制度，并帶動(dòng)質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的內(nèi)部審核和外部審核。

(10)根據(jù)“三包”原則，在項(xiàng)目經(jīng)理和總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行取證和分析，明確責(zé)任，進(jìn)行處理。

4.材料設(shè)備部質(zhì)量責(zé)任

(1)貫徹項(xiàng)目部的質(zhì)量方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目主要材料的采購(gòu)和材料管理，并就客戶(hù)(業(yè)主)提供的產(chǎn)品和合格材料與客戶(hù)(業(yè)主)和監(jiān)理聯(lián)系。

(2)負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃和設(shè)備備件計(jì)劃，從我公司合格分包商名單中選擇合格分包商，并整理和保存采購(gòu)記錄。

(3)負(fù)責(zé)控制顧客(業(yè)主)提供的產(chǎn)品和管理項(xiàng)目使用的材料，監(jiān)督搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝保護(hù)和交付的實(shí)施，確保合格材料在項(xiàng)目中的使用；

(4)協(xié)助設(shè)備采購(gòu)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性、設(shè)備管理、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)、不合格品控制、糾正和預(yù)防措施、工程服務(wù)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用等。

5、施工質(zhì)量責(zé)任

(1)貫徹工程局的質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量負(fù)具體責(zé)任。

(2)按照質(zhì)量保證體系文件程序和設(shè)計(jì)文件、施工程序、規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量符合合同要求。

(3)管理文件和資料，使用有效版本。

(4)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，使其具有可追溯性，不使用不合格的材料

質(zhì)量管理年終工作計(jì)劃【篇4】

隨著質(zhì)量管理的不斷發(fā)展和變革，制定一份詳細(xì)具體且生動(dòng)的質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃變得至關(guān)重要。這個(gè)計(jì)劃旨在確保組織在全年范圍內(nèi)能夠有效地管理質(zhì)量，并持續(xù)改進(jìn)以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。以下是一個(gè)詳細(xì)描述的質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃，旨在幫助組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。

第一步：制定戰(zhàn)略目標(biāo)

在開(kāi)始制定年度工作計(jì)劃之前，組織應(yīng)該首先明確其戰(zhàn)略目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該與組織的使命和愿景相一致，并對(duì)組織未來(lái)的發(fā)展方向有所貢獻(xiàn)。例如，一個(gè)制造公司的戰(zhàn)略目標(biāo)可能是提高產(chǎn)品質(zhì)量以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，并在市場(chǎng)上樹(shù)立可靠性和高質(zhì)量的品牌形象。

第二步：確定關(guān)鍵指標(biāo)

在制定質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃時(shí)，確定關(guān)鍵指標(biāo)是非常重要的。這些指標(biāo)應(yīng)該有助于評(píng)估組織在質(zhì)量管理方面的績(jī)效，并為改進(jìn)提供指導(dǎo)。關(guān)鍵指標(biāo)可以包括客戶(hù)滿(mǎn)意度、產(chǎn)品良品率、客戶(hù)投訴處理時(shí)間等。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)控和分析，組織可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取糾正和預(yù)防措施。

第三步：確定年度目標(biāo)

根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵指標(biāo)，組織可以制定年度目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該具體、可衡量和可實(shí)現(xiàn)。例如，一個(gè)制造公司可能設(shè)定的年度目標(biāo)是提高產(chǎn)品良品率至99%，減少客戶(hù)投訴率至每月10個(gè)以?xún)?nèi)，并提高員工參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的比例。

第四步：制定具體的行動(dòng)計(jì)劃

制定具體的行動(dòng)計(jì)劃是成功實(shí)施年度工作計(jì)劃的關(guān)鍵。這些計(jì)劃應(yīng)該明確列出負(fù)責(zé)人、執(zhí)行時(shí)間和資源需求。例如，為了提高產(chǎn)品良品率，制造公司可以計(jì)劃開(kāi)展員工培訓(xùn)以提高生產(chǎn)操作的準(zhǔn)確性，購(gòu)買(mǎi)更先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備以提高生產(chǎn)效率，建立更嚴(yán)格的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)等。

第五步：推行執(zhí)行并監(jiān)控進(jìn)展

一旦行動(dòng)計(jì)劃制定完成，組織就可以開(kāi)始推行執(zhí)行并監(jiān)控進(jìn)展。負(fù)責(zé)人應(yīng)確保各項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃按時(shí)落地，并確保所需的資源得到充分提供。同時(shí)，定期的監(jiān)控和評(píng)估可以幫助組織了解項(xiàng)目的進(jìn)展以及是否需要進(jìn)行修正。

第六步：持續(xù)改進(jìn)

質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，因此年度工作計(jì)劃應(yīng)該包括持續(xù)改進(jìn)的措施。這可以包括定期的質(zhì)量審計(jì)、員工培訓(xùn)、流程優(yōu)化等。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，組織可以不斷提高質(zhì)量水平，滿(mǎn)足客戶(hù)需求并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

總結(jié)

質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)組織質(zhì)量目標(biāo)的重要工具。從制定戰(zhàn)略目標(biāo)到執(zhí)行推行再到持續(xù)改進(jìn)，每個(gè)步驟都需要經(jīng)過(guò)詳細(xì)規(guī)劃和有效執(zhí)行。一個(gè)好的質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃不僅可以幫助組織提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，還可以樹(shù)立組織在市場(chǎng)上的信譽(yù)和形象，提高競(jìng)爭(zhēng)力。因此，組織應(yīng)該密切關(guān)注質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃，并不斷更新和改進(jìn)，以確保質(zhì)量管理的順利進(jìn)行。

質(zhì)量管理年終工作計(jì)劃【篇5】

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高，質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)變得愈發(fā)重要。為了確保產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量，企業(yè)需要制定一份詳細(xì)的質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃。本文將詳細(xì)介紹一個(gè)質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃的細(xì)節(jié)和內(nèi)容，以幫助企業(yè)建立一個(gè)高效的質(zhì)量管理系統(tǒng)。

一、背景分析

在制定質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃之前，企業(yè)需要進(jìn)行背景分析，了解當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)趨勢(shì)。這可以幫助企業(yè)確定自己的質(zhì)量目標(biāo)，并根據(jù)市場(chǎng)需求制定相應(yīng)的策略。同時(shí)，也需要對(duì)過(guò)去一年的質(zhì)量管理工作進(jìn)行回顧和評(píng)估，找出問(wèn)題和改進(jìn)的方向。

二、制定質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃的核心，它直接決定了企業(yè)的質(zhì)量管理方向和重點(diǎn)。質(zhì)量目標(biāo)要具體、可衡量和有挑戰(zhàn)性。例如，一個(gè)質(zhì)量目標(biāo)可以是在產(chǎn)品質(zhì)量方面實(shí)現(xiàn)零缺陷；另一個(gè)質(zhì)量目標(biāo)可以是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的指標(biāo)。制定質(zhì)量目標(biāo)需要參考市場(chǎng)需求、客戶(hù)反饋、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較等綜合因素。

三、策略和計(jì)劃

在制定質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃時(shí)，企業(yè)需要確定一系列策略和計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。這些策略和計(jì)劃可以包括以下幾個(gè)方面：

1. 質(zhì)量管理體系建設(shè)：企業(yè)可以考慮引入國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，如ISO 9001，建立完善的質(zhì)量管理體系。這可以幫助企業(yè)規(guī)范流程和操作，提高產(chǎn)品的一致性和質(zhì)量穩(wěn)定性。

2. 質(zhì)量培訓(xùn)和教育：培訓(xùn)和教育是提升員工質(zhì)量意識(shí)和技能的重要手段。企業(yè)可以組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)外部專(zhuān)家進(jìn)行講座，提供在線學(xué)習(xí)資源等，以提高員工對(duì)質(zhì)量管理的理解和能力。

3. 過(guò)程改進(jìn)：通過(guò)分析和改進(jìn)關(guān)鍵流程，企業(yè)可以提高效率和產(chǎn)品質(zhì)量。使用工具和方法，如六西格瑪、質(zhì)量功能展開(kāi)等，可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。

4. 數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控：企業(yè)應(yīng)建立有效的數(shù)據(jù)收集和分析機(jī)制，監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程性能。通過(guò)分析數(shù)據(jù)，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，并進(jìn)行追蹤和評(píng)估。

5. 客戶(hù)反饋和投訴管理：企業(yè)應(yīng)建立健全的客戶(hù)反饋和投訴處理機(jī)制，及時(shí)了解和解決客戶(hù)關(guān)注的問(wèn)題。通過(guò)分析客戶(hù)反饋和投訴，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不足的地方，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。

四、執(zhí)行和監(jiān)督

制定了質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃后，企業(yè)需要將其付諸實(shí)施，并進(jìn)行定期的監(jiān)督和評(píng)估。企業(yè)可以設(shè)立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督和推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行。此外，企業(yè)還可以通過(guò)內(nèi)部審核、外部認(rèn)證等方式來(lái)評(píng)估質(zhì)量管理工作的效果，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

總之，質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。它可以幫助企業(yè)明確質(zhì)量目標(biāo)，制定相應(yīng)的策略和計(jì)劃，并進(jìn)行有效的執(zhí)行和監(jiān)督。一個(gè)合理的質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃不僅可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，還可以帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。因此，企業(yè)應(yīng)高度重視質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃的制定和實(shí)施。

質(zhì)量管理年終工作計(jì)劃【篇6】

為了有計(jì)劃的開(kāi)展20xx年度的質(zhì)量管理工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿(mǎn)意度，我分廠對(duì)20xx年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃如下：

一、工作計(jì)劃

1、制定質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：細(xì)化各班組質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)，制訂質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法，下達(dá)給各班組，作為分廠考核各班組質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

(1)根據(jù)質(zhì)量周報(bào)的問(wèn)題，落實(shí)到實(shí)際責(zé)任班組及責(zé)任人。

(2)品質(zhì)反饋的重大質(zhì)量問(wèn)題，落實(shí)責(zé)任人。

(3)對(duì)發(fā)現(xiàn)、解決質(zhì)量隱患的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析：

(1)定期將質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行分析。在匯總各班組每周質(zhì)量問(wèn)題數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)全分廠質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估、考核。

(2)公布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評(píng)估結(jié)果反饋分廠領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)部門(mén)。

(3)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，確定原因，采取措施?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鞏固成績(jī)，防止發(fā)生的問(wèn)題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問(wèn)題。

(4)對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的同類(lèi)型、同原因的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)分析出原因，找出解決辦法，同時(shí)對(duì)此質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化管理。

二、預(yù)防措施

1、各班組設(shè)一個(gè)固定的自檢員：

(1)在工序流轉(zhuǎn)之前自檢員負(fù)責(zé)對(duì)所有本班組工序負(fù)責(zé)自檢以提高質(zhì)量。

(2)分廠組織相應(yīng)的培訓(xùn)，提升自檢員的技能。嚴(yán)格按照規(guī)范操作，利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力。

(3)采用培訓(xùn)、實(shí)踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識(shí)、崗位技能的提升，也直接關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。因此在今年要加大質(zhì)量管理培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質(zhì)量管理體系文件，力爭(zhēng)將質(zhì)量管理工作做到更好。

質(zhì)量管理年終工作計(jì)劃【篇7】

一、本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)

1、確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續(xù)有效運(yùn)行，重點(diǎn)抓好6.4、7.5等條款的運(yùn)行，確保月度督導(dǎo)和內(nèi)審中不出現(xiàn)不合格項(xiàng)，爭(zhēng)取外審不出現(xiàn)不合格項(xiàng)；

2、確保重傷率≤3‰，努力實(shí)現(xiàn)零死亡的目標(biāo)；

3、確保一般事故率≤8‰，力爭(zhēng)事故率比20xx年下降10%；

4、認(rèn)真落實(shí)隱患整改工作，確保隱患整改率100%；

5、積極做好員工“三級(jí)安全教育”工作，確保教育覆蓋面100%；

6、會(huì)同人力資源部強(qiáng)化對(duì)特種作業(yè)人員的管理，確保特種作業(yè)人員持證上崗率100%；

7、積極推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系建立工作，力爭(zhēng)9月份通過(guò)審核發(fā)證；

8、創(chuàng)造條件推進(jìn)公司安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作。

二、工作措施：

1、落實(shí)安全責(zé)任。進(jìn)一步明確各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人崗位安全責(zé)任，簽訂安全責(zé)任書(shū)；同時(shí)還將要求各單位、各施工隊(duì)與所屬班組簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，并推動(dòng)有條件的單位與每個(gè)施工人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)；積極建議公司與安全保衛(wèi)部簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任目標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法，在此基礎(chǔ)上，安保部將與每位安全管理員簽訂責(zé)任書(shū)。通過(guò)以上措施，將安全生產(chǎn)責(zé)任逐層逐級(jí)分解落實(shí)到位，形成“橫向到邊，縱向到底，責(zé)權(quán)利明確”的安全責(zé)任體系。

2、改進(jìn)安全措施。20xx年我們將建議公司作一下幾方面的投入：（1）對(duì)平臺(tái)區(qū)及分段堆場(chǎng)實(shí)行管道集中供氧、乙炔，減少氣瓶使用中的隱患；（2）改進(jìn)船臺(tái)及碼頭區(qū)集中供氣系統(tǒng)，實(shí)行氣泡上船，減少火情發(fā)生；（3）逐步對(duì)上船設(shè)備配備硬質(zhì)防護(hù)罩（白鐵皮）；（4）適當(dāng)添置通風(fēng)及照明設(shè)施；（5）分批將平臺(tái)及堆場(chǎng)的竹跳板更換為鋼質(zhì)跳板。

3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)。進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)新職工和新進(jìn)外包工隊(duì)的教育培訓(xùn)工作，確保各類(lèi)人員崗前培訓(xùn)率達(dá)100%；根據(jù)不同季節(jié)、不同作業(yè)階段的特點(diǎn)，適時(shí)組織對(duì)相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教育活動(dòng)；對(duì)所有特種作業(yè)人員加強(qiáng)培訓(xùn)/復(fù)訓(xùn)工作，確保特種作業(yè)人員持證上崗率100%；創(chuàng)新教育培訓(xùn)的方式方法，創(chuàng)造條件運(yùn)用多媒體手段進(jìn)行教育培訓(xùn)，提高教育培訓(xùn)的規(guī)范性。

4、突出工作重點(diǎn)。繼續(xù)對(duì)識(shí)別出的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)工序和重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行重點(diǎn)盯防監(jiān)控，圍繞重點(diǎn)，布置優(yōu)勢(shì)管理力量，采取針對(duì)性的防控措施，分解落實(shí)四級(jí)防控責(zé)任（即安全管理員-施工單位-班組-施工者），對(duì)噴漆、動(dòng)火、狹小密閉空間作業(yè)、加油、大型分段、設(shè)備起吊翻身，X光拍片等工序執(zhí)行嚴(yán)格的審批/備案登記制度，確保重點(diǎn)工序的安全可靠。

5、完善規(guī)章制度。結(jié)合職業(yè)健康安全管理體系及安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求，及時(shí)制定相適應(yīng)的安全管理制度和操作規(guī)程，確保讓全體施工和管理人員都做到有“法”可依。進(jìn)一步修訂、完善和規(guī)范《常見(jiàn)違章處罰標(biāo)準(zhǔn)》，努力減少制度上的死角和盲區(qū)，提高規(guī)章、規(guī)定的可操作性，減少扯皮推諉現(xiàn)象；對(duì)各個(gè)管理崗位明確完善的安全職責(zé)和責(zé)任追究辦法，真正做到“安全重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。

6、加大監(jiān)管力度。充分發(fā)揮現(xiàn)有安全管理隊(duì)伍的作用，積極調(diào)動(dòng)各單位專(zhuān)、兼職安全員的積極性，切實(shí)提高護(hù)船隊(duì)員的工作責(zé)任心。在施工現(xiàn)場(chǎng)形成動(dòng)態(tài)、全覆蓋、不間斷、無(wú)盲區(qū)的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，讓每一個(gè)安全設(shè)施和施工行為都處于密切關(guān)注之中。同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范安全管理人員的工作日記，實(shí)行統(tǒng)一格式，逐日逐項(xiàng)記錄安全管理中的問(wèn)題、措施及落實(shí)情況，同時(shí)明確每個(gè)安全管理員《隱患整改通知單》的最低數(shù)量和督促落實(shí)整改率（100%），讓每一個(gè)安全管理人員有壓力、有指標(biāo)、有考核。對(duì)一些不服從監(jiān)管、對(duì)抗管理的單位和個(gè)人采取高壓政策，除經(jīng)濟(jì)手段外，還將提請(qǐng)公司采取包括辭退在內(nèi)的行政手段，加大監(jiān)管力度，維護(hù)安全管理的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

7、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)專(zhuān)、兼職安全管理人員和護(hù)船隊(duì)的管理，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核任用、日常監(jiān)管等方面作一系列的改進(jìn)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面，要采取自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去相結(jié)合的形式，重點(diǎn)在培訓(xùn)的效果上做文章，要?jiǎng)?chuàng)造條件組織專(zhuān)兼職安全管理人員到安全管理較為先進(jìn)的同行中學(xué)習(xí)取經(jīng)；在考核任用上要引進(jìn)淘汰機(jī)制，優(yōu)勝劣汰，對(duì)履職不到位的人員進(jìn)行嚴(yán)肅的責(zé)任追究，對(duì)失職、瀆職、玩忽職守的人員堅(jiān)決清除出安全監(jiān)管隊(duì)伍；在日常監(jiān)管上，每月將采取自我考評(píng)、部門(mén)考評(píng)和各施工單位考評(píng)三結(jié)合的考評(píng)模式，并將最終考評(píng)結(jié)果與個(gè)人當(dāng)月崗位工資進(jìn)行掛鉤，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶。通過(guò)以上措施，努力造就一支業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)良好、管理有方、責(zé)任感強(qiáng)的安全監(jiān)管隊(duì)伍。

8、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。嚴(yán)格按照《常見(jiàn)違章處罰標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)一步加大考核力度；特別是要加大對(duì)各單位、各施工隊(duì)主要負(fù)責(zé)人的考核力度，單位出現(xiàn)了違章和事故，對(duì)主要負(fù)責(zé)人都要追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；要充分運(yùn)用好安全一票否決權(quán)，對(duì)各類(lèi)先進(jìn)、標(biāo)兵評(píng)選均認(rèn)真審查，凡有違章、違紀(jì)、被處理/處罰過(guò)的各類(lèi)人員（包括管理人員）一律不得參評(píng)；對(duì)安全意識(shí)差、安全管理不到位、事故多發(fā)的單位主要負(fù)責(zé)人或施工隊(duì)主要負(fù)責(zé)人，可以向公司提出包括解聘職務(wù)、辭退隊(duì)伍在內(nèi)的處理建議。通過(guò)嚴(yán)格的考核/追究機(jī)制來(lái)促使全員特別是單位/隊(duì)伍主要負(fù)責(zé)人的安全意識(shí)的提高和安全職責(zé)的落實(shí)。

質(zhì)量管理年終工作計(jì)劃【篇8】

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加速和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越依賴(lài)于質(zhì)量管理水平的提升。因此，建立一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)的質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。本文將圍繞"質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃"這一主題，從目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃制定、執(zhí)行過(guò)程和評(píng)估調(diào)整四個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。

目標(biāo)設(shè)定：

制定質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃的首要任務(wù)是明確目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循SMART原則，即目標(biāo)要具有特定性(Specific)、可衡量性(Measurable)、可實(shí)現(xiàn)性(Achievable)、相關(guān)性(Relevant)和有時(shí)限(Timely)。企業(yè)可以根據(jù)自身的發(fā)展情況和市場(chǎng)需求，確定具體的質(zhì)量管理目標(biāo)，如提高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性、增強(qiáng)質(zhì)量控制能力、降低產(chǎn)品缺陷率等。

計(jì)劃制定：

在明確目標(biāo)之后，下一步是制定質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃。需要對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，了解當(dāng)前質(zhì)量管理的狀況和存在的問(wèn)題。然后，在目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定具體的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃應(yīng)包括具體任務(wù)、責(zé)任人、執(zhí)行時(shí)間等信息，并合理安排資源和預(yù)算。制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分階段和分任務(wù)的規(guī)劃，確保進(jìn)度合理可行。

執(zhí)行過(guò)程：

質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃的執(zhí)行是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在執(zhí)行過(guò)程中，需要確保計(jì)劃的有效執(zhí)行和任務(wù)的完成。要建立良好的組織機(jī)制和管理制度，明確責(zé)任和權(quán)限，確保每個(gè)任務(wù)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。要加強(qiáng)與各個(gè)部門(mén)的溝通和協(xié)作，確保任務(wù)的順利推進(jìn)。要積極采集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的效果。要建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，推動(dòng)質(zhì)量管理工作的實(shí)施。

評(píng)估調(diào)整：

質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃的評(píng)估和調(diào)整是持續(xù)改進(jìn)的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的定期評(píng)估，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。評(píng)估過(guò)程中，要建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，定期收集和分析質(zhì)量指標(biāo)和績(jī)效數(shù)據(jù)，綜合評(píng)估質(zhì)量管理工作的成效和效果。并根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，確保質(zhì)量管理工作始終保持良好的狀態(tài)。

質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力和保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。通過(guò)明確目標(biāo)、制定計(jì)劃、執(zhí)行過(guò)程和評(píng)估調(diào)整，可以確保質(zhì)量管理工作有條不紊地進(jìn)行。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，制定適合自己的質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，提高質(zhì)量管理的水平和效果。只有如此，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

質(zhì)量管理年終工作計(jì)劃【篇9】

作為一名擁有多年工作經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量管理專(zhuān)家，我深知質(zhì)量管理對(duì)于企業(yè)的重要性以及如何制定一個(gè)有效的年度工作計(jì)劃。在這篇文章中，我將分享我所積累的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，幫助企業(yè)制定一份全面而有針對(duì)性的質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃。

第一步：目標(biāo)設(shè)定和規(guī)劃

在制定年度工作計(jì)劃之前，首先需要明確質(zhì)量管理的目標(biāo)和規(guī)劃。這包括確定企業(yè)所追求的質(zhì)量水平和現(xiàn)有的質(zhì)量問(wèn)題，以及修正和改進(jìn)的具體方面。為了確保目標(biāo)的合理性和可實(shí)現(xiàn)性，應(yīng)參考過(guò)去的質(zhì)量管理績(jī)效和市場(chǎng)要求。同時(shí)，還要審查公司內(nèi)部流程和程序，并與相關(guān)部門(mén)合作，了解他們的需求和問(wèn)題。

第二步：確定關(guān)鍵指標(biāo)

制定一個(gè)有效的質(zhì)量管理計(jì)劃離不開(kāi)對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的明確和準(zhǔn)確把握。這些指標(biāo)主要反映了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平，可以包括客戶(hù)滿(mǎn)意度、產(chǎn)品不合格率、制造過(guò)程中的問(wèn)題和缺陷、質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)性等。必須確保這些指標(biāo)是可衡量和可追蹤的，并通過(guò)使用適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量管理工具和技術(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估。

第三步：制定計(jì)劃和措施

一旦目標(biāo)和指標(biāo)確定，下一步就是制定計(jì)劃和措施，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和改進(jìn)質(zhì)量水平。這需要采用定量和定性的方法，來(lái)識(shí)別和解決潛在的問(wèn)題，并確保質(zhì)量相關(guān)的流程和程序得到改進(jìn)和優(yōu)化。在這一階段，需要與相關(guān)部門(mén)和員工合作，共同制定和執(zhí)行計(jì)劃，確保所有措施符合實(shí)際情況，并能夠得到有效的執(zhí)行和監(jiān)控。

第四步：資源分配和時(shí)間安排

在制定質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃時(shí)，資源分配和時(shí)間安排是至關(guān)重要的。需要確保所需資源（包括人力、財(cái)力和技術(shù)設(shè)備）得到合理分配，并且可以按計(jì)劃及時(shí)供應(yīng)。同時(shí)，需要對(duì)計(jì)劃和措施做出適當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排，以確保工作進(jìn)度的合理性和可行性。還需要預(yù)留一定的時(shí)間來(lái)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和延誤。

第五步：建立監(jiān)測(cè)和評(píng)估機(jī)制

進(jìn)行質(zhì)量管理的工作并非一勞永逸，需要不斷地進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，以確保計(jì)劃和措施的有效性和可持續(xù)性。建立一個(gè)有效的監(jiān)測(cè)和評(píng)估機(jī)制是非常重要的，可以通過(guò)定期評(píng)估關(guān)鍵指標(biāo)、定期召開(kāi)質(zhì)量管理會(huì)議、獲取客戶(hù)反饋等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，還需要根據(jù)監(jiān)測(cè)和評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)計(jì)劃和措施，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)內(nèi)部需求的變化。

總結(jié)

制定一個(gè)全面而有針對(duì)性的質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃是確保企業(yè)持續(xù)提升質(zhì)量水平的關(guān)鍵。通過(guò)明確目標(biāo)和規(guī)劃、確定關(guān)鍵指標(biāo)、制定計(jì)劃和措施、合理分配資源和時(shí)間、建立監(jiān)測(cè)和評(píng)估機(jī)制，可以幫助企業(yè)全面提升質(zhì)量管理水平，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。作為質(zhì)量管理專(zhuān)家，我認(rèn)為這些建議可以為企業(yè)的質(zhì)量管理工作提供一些有益的參考和指導(dǎo)。

質(zhì)量管理年終工作計(jì)劃【篇10】

作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)量管理專(zhuān)員，我深知制定年度工作計(jì)劃對(duì)于有效執(zhí)行和改進(jìn)質(zhì)量管理體系至關(guān)重要。在過(guò)去的多年工作經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)總結(jié)和反思，我將這些經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到以下的年度工作計(jì)劃中。

目標(biāo)1：提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率

為了提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，我計(jì)劃采取以下措施：

1. 定期評(píng)估和反饋：每個(gè)季度我將與負(fù)責(zé)各個(gè)部門(mén)的質(zhì)量代表開(kāi)會(huì)，評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性和改進(jìn)機(jī)會(huì)，并對(duì)反饋提出建議。

2. 流程的持續(xù)改進(jìn)：我將組織并指導(dǎo)流程改進(jìn)小組，定期審查和改進(jìn)關(guān)鍵工作流程，以確保其符合最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)要求。

3. 培訓(xùn)計(jì)劃：我將制定一套全面的培訓(xùn)計(jì)劃，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能水平，包括質(zhì)量管理系統(tǒng)培訓(xùn)、異常處理培訓(xùn)等。

4. 數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：我將加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)和故障數(shù)據(jù)的分析，以幫助發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的控制措施。

目標(biāo)2：提升供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)商質(zhì)量

為了提升供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)商質(zhì)量，我計(jì)劃采取以下措施：

1. 供應(yīng)商評(píng)估和選擇：我將建立一個(gè)全面的供應(yīng)商評(píng)估體系，對(duì)現(xiàn)有和潛在供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，并建立合作關(guān)系。

2. 供應(yīng)鏈監(jiān)控：我將與供應(yīng)商建立緊密的溝通渠道，進(jìn)行供應(yīng)鏈監(jiān)控，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

3. 過(guò)程控制：我將與供應(yīng)商合作，制定過(guò)程控制計(jì)劃，確保其按照質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行生產(chǎn)和交付。

4. 供應(yīng)商培訓(xùn)：我將組織供應(yīng)商培訓(xùn)活動(dòng)，提高其質(zhì)量管理能力和技能，以期從根本上改進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量。

目標(biāo)3：強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作

為了強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作，我計(jì)劃采取以下措施：

1. 內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃：我將制定一系列內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能，包括工藝流程培訓(xùn)、產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)等。

2. 溝通和協(xié)作：我將積極推動(dòng)跨部門(mén)的溝通和協(xié)作，組織定期的會(huì)議和工作坊，分享經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。

3. 激勵(lì)機(jī)制：我將建立一套激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)和貢獻(xiàn)。

4. 倡導(dǎo)文化：我將倡導(dǎo)一種積極的質(zhì)量文化，在公司范圍內(nèi)培養(yǎng)和傳播這種文化。

結(jié)語(yǔ)

以上是我根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)制定的質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃。通過(guò)提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，提升供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)商質(zhì)量以及強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作，我相信我們可以取得更好的質(zhì)量管理成果。我將持續(xù)跟進(jìn)和評(píng)估這些計(jì)劃，確保其有效執(zhí)行，并不斷尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我相信我們可以打造一個(gè)卓越的質(zhì)量管理體系，為公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

個(gè)人質(zhì)量工作計(jì)劃

在眾多文章中欄目小編為大家挑選出一篇精心策劃的“個(gè)人質(zhì)量工作計(jì)劃”，所述信息僅供參考，請(qǐng)以專(zhuān)業(yè)人士意見(jiàn)為準(zhǔn)。為了確保領(lǐng)導(dǎo)所分派的任務(wù)能夠完美地完成，我們可以認(rèn)真制定一份工作計(jì)劃。我們制定工作計(jì)劃的目的，就是將整個(gè)工作過(guò)程分解為多個(gè)小而可行的任務(wù)。

個(gè)人質(zhì)量工作計(jì)劃 篇1

質(zhì)量強(qiáng)市工作計(jì)劃：打造產(chǎn)業(yè)品牌，提高行業(yè)質(zhì)量水平

當(dāng)前，質(zhì)量問(wèn)題已成為制約我國(guó)制造業(yè)發(fā)展的重要因素。如何提高產(chǎn)品質(zhì)量、完善質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制是擺在我們面前的重大課題。質(zhì)量強(qiáng)市工作計(jì)劃旨在全面推進(jìn)質(zhì)量工作，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，提高行業(yè)質(zhì)量水平，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升。

一、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管體系

為了確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全，我們將著力制定一整套行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管體系，包括建立企業(yè)質(zhì)量控制體系、強(qiáng)制執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、完善質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)評(píng)估機(jī)制、定期開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)督檢查等，以保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家要求，滿(mǎn)足顧客需求。

二、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理

通過(guò)建立完善的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，確保企業(yè)嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行生產(chǎn)流程。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督，督促企業(yè)全面推行質(zhì)量管理，對(duì)存在問(wèn)題的企業(yè)進(jìn)行整改，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量安全、顧客滿(mǎn)意和品牌形象的提升。

三、扶持企業(yè)建設(shè)品牌

在質(zhì)量提升的基礎(chǔ)上，我們將積極扶持企業(yè)開(kāi)展品牌建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)形象和文化建設(shè)，提高品牌知名度和美譽(yù)度。鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新，發(fā)掘產(chǎn)品特色，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)城市產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

四、完善質(zhì)量評(píng)估機(jī)制

制定質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系，以評(píng)估企業(yè)的質(zhì)量管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面。定期評(píng)估企業(yè)績(jī)效，問(wèn)卷調(diào)查，采集用戶(hù)反饋，了解用戶(hù)需求，匯總問(wèn)題并協(xié)調(diào)解決，在不斷地改進(jìn)中提高質(zhì)量水平。

五、加大質(zhì)量宣傳力度

加強(qiáng)宣傳工作，深入推進(jìn)質(zhì)量宣傳，提高消費(fèi)品質(zhì)量意識(shí)，激發(fā)市民和企業(yè)的消費(fèi)熱情和信心，增強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管的自覺(jué)性和主動(dòng)性，營(yíng)造文化氛圍，共同推動(dòng)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市建設(shè)。

最后，質(zhì)量強(qiáng)市工作計(jì)劃是推動(dòng)城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效手段，也是增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和塑造城市形象的重要途徑。我們將一如既往地加強(qiáng)質(zhì)量工作，推動(dòng)城市產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，并致力于打造一個(gè)安全、質(zhì)量、創(chuàng)新的未來(lái)城市。

個(gè)人質(zhì)量工作計(jì)劃 篇2

超市服務(wù)質(zhì)量直接影響公司的形象。為全面提升我店的服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，提升永輝在顧客心目中的形象，特制定以下活動(dòng)計(jì)劃：

主題：我為永輝添光彩

參加人員：全體員工

服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容：

一、顧客服務(wù)的原則

二、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)

三、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

四、為顧客服務(wù)時(shí)站姿標(biāo)準(zhǔn)

五、微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

六、基本服務(wù)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)

以上詳見(jiàn)服務(wù)禮儀教材

實(shí)施步驟：

1、宣傳培訓(xùn)階段。

時(shí)間：12月25日-12月31日

由人事部提供公司的有關(guān)服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容，由部門(mén)主管安排

落實(shí)培訓(xùn)，要求員工知曉率100%。

2、執(zhí)行階段

時(shí)間：1月1日-1月20日

（1）由各部門(mén)主管督促落實(shí)員工遵守服務(wù)規(guī)范，對(duì)執(zhí)行不力的員工進(jìn)行溝通，情況嚴(yán)重者予以警告和處罰。

（2）由行管部通過(guò)周檢以及平時(shí)巡場(chǎng)檢查對(duì)各部門(mén)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

（3）聘請(qǐng)神秘顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

3、考評(píng)階段（見(jiàn)附圖3）

通過(guò)打分表對(duì)各部門(mén)的成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)并張榜公布，分值高低作為管理獎(jiǎng)考評(píng)要素。

4、持續(xù)改進(jìn)階段

通過(guò)不斷的優(yōu)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)員工，加大執(zhí)行力度，不斷的將服務(wù)質(zhì)量提升。

個(gè)人質(zhì)量工作計(jì)劃 篇3

一、范行政執(zhí)法方面

1、統(tǒng)一電子版執(zhí)法文書(shū)。今年將進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科、隊(duì)、各縣級(jí)局的執(zhí)法辦案文書(shū)，統(tǒng)一全系統(tǒng)的案件辦理模式。

2、完善全系統(tǒng)行政執(zhí)法辦案?jìng)浒钢贫?。為了便于市局更好的掌握縣級(jí)局案件辦理和行政處罰情況，也便于市局領(lǐng)導(dǎo)掌控全市的執(zhí)法動(dòng)態(tài)，今年繼續(xù)完善和執(zhí)行該項(xiàng)制度。

3、繼續(xù)完善自由裁量規(guī)定。為使行政處罰更加客觀公正，我科與業(yè)務(wù)部門(mén)將進(jìn)一步完善定量包裝商品、汽瓶安全監(jiān)察規(guī)定、條形碼、3C、工業(yè)產(chǎn)品許可證等違法行為的自由裁量規(guī)定。對(duì)于已制定好的自由裁量規(guī)定要把好關(guān)。

4、開(kāi)展行政執(zhí)法工作檢查。今年下半年對(duì)全市各縣級(jí)局執(zhí)法辦案情況進(jìn)行一次全面的檢查，內(nèi)容包括：執(zhí)法文書(shū)規(guī)范化、辦案質(zhì)量等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)和存在的問(wèn)題將予以通報(bào)批評(píng)。

5、召開(kāi)案例研討會(huì)。擬于今年年中召集全系統(tǒng)的案例研討會(huì)。旨在提高執(zhí)法人員的辦案水平，將崗位引向深入。

6、嚴(yán)把案件審理關(guān)。根據(jù)案件審理的有關(guān)規(guī)定把好案件的審理關(guān)，對(duì)于證據(jù)不足，程序違法的案件，該撤銷(xiāo)的堅(jiān)決撤銷(xiāo)，決不將就姑息。

二、 宣傳工作方面

1、要切實(shí)加大宣傳工作力度。要求各單位要切實(shí)抓好新聞宣傳報(bào)道工作，通過(guò)完善宣傳工作機(jī)制，突出宣傳工作重點(diǎn)，積極探索宣傳工作方法，采取有效宣傳措施，多宣傳報(bào)道深層次、高質(zhì)量、影響大、效果好、頻率高的質(zhì)監(jiān)新聞，建立起以電視新聞、廣播電臺(tái)、報(bào)紙、刊物和網(wǎng)絡(luò)為主的宣傳陣地，努力使新聞宣傳報(bào)道工作有新突破、新成效，提高質(zhì)監(jiān)部門(mén)的社會(huì)影響力，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

2、要綜合利用質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)宣傳資源。要求各單位要積極梳理、提供各類(lèi)宣傳素材，組織有關(guān)新聞媒體報(bào)道，并及時(shí)報(bào)送市局、省局宣傳工作機(jī)構(gòu)。各縣級(jí)局在報(bào)送各類(lèi)政務(wù)工作信息給市局、省局辦公室的同時(shí)，要通過(guò)電子郵件報(bào)送市局法規(guī)科（新聞報(bào)道專(zhuān)用郵箱）和省局法規(guī)處（新聞報(bào)道專(zhuān)用郵箱），以切實(shí)反映質(zhì)監(jiān)部門(mén)工作動(dòng)態(tài)；重點(diǎn)執(zhí)法打假案件查處情況原則上要向媒體公開(kāi)曝光，但須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意。開(kāi)展監(jiān)督抽查的情況，特別是在監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)存在危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全等嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品和企業(yè)的，要按《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，報(bào)省局法規(guī)處，由省局統(tǒng)一對(duì)外公告。

3、要實(shí)行宣傳工作目標(biāo)管理制度。要求各單位宣傳通訊員撰寫(xiě)的稿件，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意后，可以宣傳通訊員名義或與新聞?dòng)浾呗?lián)名直接向新聞媒體投稿，凡向省級(jí)以上媒體投稿的，同時(shí)發(fā)送電子郵件至市局法規(guī)科和省局法規(guī)處新聞報(bào)道專(zhuān)用郵箱。市局各科（室、隊(duì)）和縣級(jí)局新聞報(bào)道的任務(wù)數(shù)詳見(jiàn)附表。

4、要建立宣傳工作通報(bào)、考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度。一是實(shí)行宣傳工作月通報(bào)制度。要求各單位于每月4日前填寫(xiě)《新聞宣傳統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，將上月本單位開(kāi)展宣傳工作情況，特別是在省級(jí)以上媒體發(fā)表的新聞報(bào)道情況,報(bào)市局法規(guī)科，逾期報(bào)送或未報(bào)送的，視為當(dāng)月未發(fā)表報(bào)道。二是加強(qiáng)對(duì)宣傳工作的考評(píng)。市局在年終行政執(zhí)法和打假責(zé)任制考評(píng)中，將宣傳工作單列進(jìn)行考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果予以通報(bào)。三是落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度。市局每年開(kāi)展評(píng)選質(zhì)監(jiān)新聞宣傳先進(jìn)單位、優(yōu)秀宣傳通訊員、質(zhì)監(jiān)好稿件好新聞等活動(dòng)，對(duì)宣傳工作中成績(jī)突出的單位和個(gè)人，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

個(gè)人質(zhì)量工作計(jì)劃 篇4

酒店在xx年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)站、報(bào)刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想，此外，酒店的培訓(xùn)、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進(jìn)行。

酒店將通過(guò)“品質(zhì)管理提升年”主題活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提升酒店的“服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)”，以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益。具體計(jì)劃如下：

一、質(zhì)量管理目標(biāo)

1、提高酒店對(duì)管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提升酒店的管理水平，

促進(jìn)酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿(mǎn)意率達(dá)到85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng)

理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對(duì)在店消費(fèi)客人展開(kāi)意見(jiàn)調(diào)查。）

二、活動(dòng)口號(hào)

“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益”

“滿(mǎn)意的服務(wù)，來(lái)源于優(yōu)秀的品質(zhì)”

三、系列活動(dòng)的內(nèi)容與計(jì)劃

1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)

質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)主任由酒店總經(jīng)理?yè)?dān)任，副主任由酒店總經(jīng)理助理?yè)?dān)任，成員由各部門(mén)經(jīng)理、行政總廚和質(zhì)檢經(jīng)理組成。服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織，履行酒店質(zhì)量管理工作的計(jì)劃、組織、檢查、督導(dǎo)的職能。每月5號(hào)定期召開(kāi)“服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)”，并在會(huì)后對(duì)全店范圍內(nèi)的安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果由人力資源部對(duì)照《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》進(jìn)行評(píng)估，做出獎(jiǎng)罰處理決定，并督促整改；

2、酒店各部門(mén)成立“部門(mén)服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組”

部門(mén)服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門(mén)管理人員或基層員工兼任，每天對(duì)部門(mén)進(jìn)行例檢并做好相關(guān)記錄。部門(mén)在每周五下午將本周部門(mén)質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門(mén)的自查報(bào)告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報(bào)告制定周檢、月檢工作重點(diǎn)。

3、開(kāi)展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)

飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動(dòng)大、人員變化快的影響，有技能、有

專(zhuān)業(yè)的員工一直短缺。為此，在“品質(zhì)管理提升年”活動(dòng)中將有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)崗位的技能培訓(xùn)，例如，總臺(tái)接待員、出納人員技能培訓(xùn)等，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。

4、開(kāi)展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動(dòng)

開(kāi)展如高星級(jí)飯店如何保證服務(wù)品質(zhì)；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應(yīng)有的

服務(wù)品質(zhì)等問(wèn)題的討論活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個(gè)主題，開(kāi)展品質(zhì)研討，在這三個(gè)層面上促使品質(zhì)提升。

5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺(tái)

根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來(lái)提升管理品質(zhì)。人力

資源部將與營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)合，建立有星級(jí)飯店日常管理以及星級(jí)飯店品質(zhì)評(píng)價(jià)等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。

6、獎(jiǎng)勵(lì)與評(píng)選活動(dòng)

由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門(mén)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，設(shè)立“最佳品質(zhì)管

理部門(mén)”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門(mén)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，以鼓勵(lì)部門(mén)提升管理與服務(wù)品質(zhì)。

四、活動(dòng)要求

請(qǐng)各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求，將部門(mén)的實(shí)際做出具體的實(shí)施方案于1月上旬報(bào)人力資源部。

五、質(zhì)量管理具體執(zhí)行內(nèi)容

（一）高效開(kāi)展每季度質(zhì)量主題活動(dòng)；

（二）強(qiáng)化日常檢查評(píng)審，實(shí)施PDCA質(zhì)檢運(yùn)作程序

PDCA即Plan（計(jì)劃）、Do（實(shí)施）、Check（檢查）、Action（處理）的英文簡(jiǎn)稱(chēng)。PDCA管理循環(huán)是指按計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理這四個(gè)階段進(jìn)行管理工作，并不斷循環(huán)進(jìn)行下去的一種科學(xué)管理方法。PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)的過(guò)程，就是質(zhì)量管理活動(dòng)開(kāi)展和提高的過(guò)程。

1、每月質(zhì)量管理委員會(huì)主任根據(jù)各部反饋情況進(jìn)行總結(jié)，并布置下月的服務(wù)質(zhì)量管理月度計(jì)劃；

2、各部根據(jù)質(zhì)量管理委員會(huì)主任布置的月度計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行、落實(shí)，并根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量檢查報(bào)告出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改；

3、各部門(mén)根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問(wèn)題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施，實(shí)行PDCA循環(huán)原則，直至將存在的問(wèn)題解決為止。

（三）落實(shí)具體工作的實(shí)施方法

1、強(qiáng)化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對(duì)酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)跟蹤的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋。

2、每月/季度調(diào)查顧客滿(mǎn)意率，并核算出本月/季度顧客滿(mǎn)意率，同月度/季度質(zhì)檢報(bào)告一起報(bào)質(zhì)量管理委員會(huì)主任。

3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿(mǎn)意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來(lái)，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。

4、年底邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)酒店進(jìn)行暗訪一次。

（四）實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度

嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》、《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》，加大獎(jiǎng)懲力度。

個(gè)人質(zhì)量工作計(jì)劃 篇5

評(píng)價(jià)制度改革是新一輪課程改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。按照《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》和 教育部《關(guān)于積極推進(jìn)中小學(xué)評(píng)價(jià)與考試制度改革的通知》的精神，要努力建立促進(jìn)學(xué)生全 面發(fā)展、促進(jìn)教師不斷提高、促進(jìn)課程不斷發(fā)展的評(píng)價(jià)體系，以評(píng)價(jià)制度的改革保證課程改 革的順利推進(jìn)。

建構(gòu)我市中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，其目的：一是配合新課程的實(shí)施，有利于促進(jìn)各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的全面達(dá)成；二是根據(jù)我市基礎(chǔ)教育事業(yè)發(fā)展的需要，在滿(mǎn)足事業(yè)發(fā)展的數(shù)量要求 的同時(shí)，抓好質(zhì)量的不斷提高；三是有利于提高教學(xué)質(zhì)量管理的科學(xué)化水平；四是有利于總 結(jié)我市多年來(lái)開(kāi)展教學(xué)評(píng)價(jià)和考試改革的經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)評(píng)價(jià)制度改革的深化。

建構(gòu)我市中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，要正確認(rèn)識(shí)和處理好下面四個(gè)關(guān)系：一是取消義務(wù)教 育階段統(tǒng)考與建立學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量定期抽樣監(jiān)測(cè)制度的關(guān)系；二是注重過(guò)程的發(fā)展性評(píng)價(jià)與注 重結(jié)果的水平性評(píng)價(jià)和選拔性評(píng)價(jià)的關(guān)系；三是關(guān)注學(xué)生個(gè)體差異發(fā)展評(píng)價(jià)與反映區(qū)域?qū)W習(xí) 質(zhì)量的目標(biāo)參照評(píng)價(jià)的關(guān)系；四是學(xué)校內(nèi)部考試與社會(huì)性公開(kāi)考試(中考、高考、競(jìng)賽等)的 關(guān)系，對(duì)于學(xué)校評(píng)價(jià)制度改革中的這四種關(guān)系，要辯證地認(rèn)識(shí)，防止片面性和極端化。

一、中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系的基本框架 對(duì)中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，要在正確的價(jià)值觀指導(dǎo)下，遵循科學(xué)的方法穩(wěn)妥有序地進(jìn)行 。

根據(jù)教育部《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》精神，要改變?cè)u(píng)價(jià)過(guò)分強(qiáng)調(diào)甄別和選拔的功 能，發(fā)揮評(píng)價(jià)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的功能。

對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，既要關(guān)注學(xué)生知識(shí)、技能與方 法的理解和掌握，也要關(guān)注他們情感、態(tài)度與價(jià)值觀的形成和發(fā)展；既要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的成 果，更要關(guān)注他們學(xué)習(xí)過(guò)程中的變化和發(fā)展。

對(duì)中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，首先，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量形成過(guò)程的監(jiān)測(cè)，這種過(guò)程性 評(píng)價(jià)主要通過(guò)發(fā)展性評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行。

其次，要做好對(duì)學(xué)生經(jīng)過(guò)一定階段學(xué)習(xí)的結(jié)果進(jìn)行監(jiān)測(cè)， 這種終結(jié)性評(píng)價(jià)主要通過(guò)水平性評(píng)價(jià)和某些選拔性評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行。

此外，還應(yīng)重視對(duì)影響學(xué)生 學(xué)業(yè)質(zhì)量的保障條件進(jìn)行監(jiān)測(cè)，這種監(jiān)測(cè)主要通過(guò)對(duì)影響學(xué)業(yè)質(zhì)量的各種因素，如生源、師 資、設(shè)備、管理等進(jìn)行條件評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行。

建構(gòu)中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，并不是對(duì)現(xiàn)行評(píng)價(jià)和考試制度的一概否定。

對(duì)中小學(xué)生學(xué) 業(yè)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，要建構(gòu)一個(gè)科學(xué)的學(xué)生學(xué)業(yè)成就評(píng)價(jià)體系，該體系按評(píng)價(jià)的功能為其準(zhǔn)進(jìn) 行分類(lèi)，由發(fā)展性評(píng)價(jià)、水平性評(píng)價(jià)和選拔評(píng)價(jià)構(gòu)成。這三種評(píng)價(jià)各有其主要功能和適用范 圍，不能簡(jiǎn)單地用一種評(píng)價(jià)取代其他的評(píng)價(jià)，應(yīng)該將三種不同功能評(píng)價(jià)科學(xué)地有機(jī)整合，構(gòu)成完整的、有效的學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，達(dá)到促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展的目的。其次，要建 構(gòu)一個(gè)可操作的學(xué)生學(xué)業(yè)監(jiān)測(cè)管理體系，包括建立質(zhì)量抽檢制度，建立質(zhì)量監(jiān)控常模，實(shí)行 市、區(qū)、校三級(jí)質(zhì)量管理。

二、中小學(xué)學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系的基本內(nèi)容

(一)積極推進(jìn)重在過(guò)程的發(fā)展性評(píng)價(jià)

改革課程評(píng)價(jià)考試制度，加強(qiáng)重在過(guò)程的發(fā)展性評(píng)價(jià)，是新課程標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)實(shí)施的重要內(nèi)容。學(xué)校內(nèi)部日常大量的教育評(píng)價(jià)都是發(fā)展性的教學(xué)評(píng)價(jià)。

發(fā)展性學(xué)生評(píng)價(jià)以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā) 展為根本目的，注重學(xué)生發(fā)展過(guò)程，著眼于學(xué)生的未來(lái)發(fā)展，在關(guān)注學(xué)生發(fā)展的全面性的同 時(shí)關(guān)注學(xué)生發(fā)展的個(gè)別差異。發(fā)展性學(xué)生評(píng)價(jià)倡導(dǎo)運(yùn)用多種方式、方法評(píng)價(jià)學(xué)生，它可以采 用紙筆測(cè)驗(yàn)的方法，但主要是采用非紙筆測(cè)驗(yàn)的一些質(zhì)性評(píng)價(jià)的方法，例如實(shí)驗(yàn)考查、上機(jī) 操作、提交作品、口試、活動(dòng)報(bào)告、課堂觀察、評(píng)語(yǔ)、課后訪談、作業(yè)分析、完成某個(gè)任務(wù)的表現(xiàn)性評(píng)價(jià)、學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋等。除了教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，更倡導(dǎo)學(xué)生的自評(píng)和互評(píng)，倡 導(dǎo)教師、學(xué)生、家長(zhǎng)的共同參與。評(píng)價(jià)結(jié)果一般可以采用質(zhì)性與量化結(jié)合的方式呈現(xiàn)，發(fā)展 性學(xué)生評(píng)價(jià)注重學(xué)生本人在評(píng)價(jià)中的積極參與，注重學(xué)生自我評(píng)價(jià)能力和意識(shí)的培養(yǎng)，通過(guò) 評(píng)價(jià)讓學(xué)生體驗(yàn)到自己的進(jìn)步。

20xx學(xué)年全市已經(jīng)全面進(jìn)入義務(wù)教育新課程改革試驗(yàn)，在本學(xué)年度由區(qū)或?qū)W校組織的期中和 期末考試，均要積極開(kāi)展考試方式改革，除紙筆測(cè)驗(yàn)方式外，還可進(jìn)行選擇性考查、開(kāi)放式 考試、表現(xiàn)性評(píng)價(jià)、成長(zhǎng)記錄袋等考試方法，激勵(lì)學(xué)生進(jìn)步。要通過(guò)課程評(píng)價(jià)改革，減輕目 前初中學(xué)生學(xué)業(yè)水平分化嚴(yán)重的現(xiàn)象，縮小學(xué)習(xí)中下面，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。

各學(xué)科可以從實(shí)際出發(fā)，選擇若干個(gè)重點(diǎn)，有側(cè)重地開(kāi)展學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)的發(fā)展性評(píng)價(jià)研究，例如：

——語(yǔ)文和英語(yǔ)作為語(yǔ)言學(xué)習(xí)學(xué)科，十分強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言的積累和語(yǔ)言的實(shí)踐運(yùn)用，要通過(guò)側(cè)重過(guò)程的發(fā)展性評(píng)價(jià)，促進(jìn)學(xué)生的語(yǔ)言發(fā)展。廣州是方言區(qū)，語(yǔ)文學(xué)習(xí)尤其要加強(qiáng)"積累"和" 表達(dá)"；英語(yǔ)是非母語(yǔ)學(xué)習(xí)，需要學(xué)生積極主動(dòng)地參與、體驗(yàn)、運(yùn)用和積累。所以這兩個(gè)學(xué) 科可以從多個(gè)方面對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行考察，例如學(xué)生課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)的投入程度；學(xué)生課 外閱讀(報(bào)刊、拓展閱讀、上網(wǎng)等)的內(nèi)容和數(shù)量；學(xué)生的課外聽(tīng)說(shuō)活動(dòng)(錄音、錄象、演講 會(huì)、英語(yǔ)角、辯論賽等)的內(nèi)容和數(shù)量；課外書(shū)面表達(dá)(中英文日記、書(shū)信等)的內(nèi)容和數(shù)量等。

——數(shù)學(xué)是最容易引起學(xué)習(xí)成績(jī)分化的學(xué)科之一，從促進(jìn)學(xué)生發(fā)展出發(fā)，教師應(yīng)建議每個(gè)學(xué) 生建立自己的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)記錄，包括測(cè)驗(yàn)試卷分析(有教師評(píng)語(yǔ)、錯(cuò)漏記載和自我反思)、數(shù)學(xué) 日記(記錄學(xué)生聽(tīng)課和解題的感想、疑問(wèn))、數(shù)學(xué)期末評(píng)語(yǔ)(對(duì)學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)表現(xiàn)的評(píng)價(jià)和改 進(jìn)學(xué)習(xí)的意見(jiàn))等，通過(guò)反思促進(jìn)自己的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)。針對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中不及格學(xué)生比例大的現(xiàn) 狀，要加強(qiáng)分層要求和分類(lèi)指導(dǎo)(輔導(dǎo))，例如讓學(xué)生針對(duì)缺陷進(jìn)行訓(xùn)練，提高課堂訓(xùn)練的有 效性；加強(qiáng)數(shù)學(xué)日常測(cè)驗(yàn)的分析、改錯(cuò)，允許部分學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)測(cè)，讓學(xué)生及時(shí)體驗(yàn)成功，加 強(qiáng)自我激勵(lì)，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。要通過(guò)有效的課堂提問(wèn)和練習(xí)，觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，判斷學(xué) 生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)水平，通過(guò)關(guān)注和幫助，促進(jìn)學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的發(fā)展。

——物理、化學(xué)、生物和小學(xué)科學(xué)作為科學(xué)學(xué)習(xí)的學(xué)科，要加強(qiáng)科學(xué)探究思想和實(shí)驗(yàn)操作能 力的過(guò)程性考查，要大力提倡探究性學(xué)習(xí)，提倡將書(shū)本學(xué)到的科學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際。學(xué)科內(nèi)的各種研究性學(xué)習(xí)專(zhuān)題成果，學(xué)生撰寫(xiě)的小論文、小發(fā)明、小標(biāo)本、小制作以及學(xué)生在 各種課外科技活動(dòng)和競(jìng)賽(如物理科的"無(wú)線電競(jìng)賽"、"物理活動(dòng)設(shè)計(jì)賽"、"物理創(chuàng)意 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)"、化學(xué)科的"我與化學(xué)"、"家庭實(shí)驗(yàn)100秒"，生物科的調(diào)查報(bào)告、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 及改進(jìn)、戶(hù)外生命科學(xué)考察等)的參與程度和獲得成果，都是這些學(xué)科的學(xué)生學(xué)業(yè)成就發(fā)展 性評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。從20xx年開(kāi)始，在初中畢(結(jié))業(yè)試中增加實(shí)驗(yàn)操作考查，待條件成熟， 納入升中考試。

——政治、歷史、地理和小學(xué)思想品德等學(xué)科可以把學(xué)生參與日常的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的數(shù)量和 質(zhì)量納入評(píng)價(jià)范圍。歷史、地理科在初中結(jié)業(yè)考試中繼續(xù)試行開(kāi)閉卷結(jié)合的考試方式。初中歷史試行的開(kāi)放式考試(歷史小制作、歷史小報(bào)、歷史小論文、歷史劇等)要占成績(jī)總評(píng)的一 定比例。初中地理要繼續(xù)進(jìn)行任務(wù)型作業(yè)、角色扮演、實(shí)驗(yàn)操作、鄉(xiāng)土地理實(shí)踐、創(chuàng)作作品 等表現(xiàn)性的評(píng)價(jià)研究。初中政治除了繼續(xù)試行閉卷與開(kāi)卷相結(jié)合的考試方式外，還提倡用撰 寫(xiě)政治小論文、主題演講、時(shí)事政策學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)、法律知識(shí)競(jìng)賽、學(xué)習(xí)辯論、社會(huì)調(diào)查記錄、 情景模擬、提議案、角色扮演、社區(qū)義工服務(wù)等形式對(duì)學(xué)生政治(工思想品德)學(xué)習(xí)進(jìn)行評(píng)價(jià) 。在高中，各科都要將教學(xué)大綱中研究性課題的參與、完成情況和獲得成果的情況納入發(fā)展 性評(píng)價(jià)進(jìn)行。

——信息技術(shù)課可以通過(guò)課堂觀察，對(duì)學(xué)生上機(jī)過(guò)程中的操作技能、合作意識(shí)、學(xué)習(xí)態(tài)度等 狀況進(jìn)行記錄；要根據(jù)教學(xué)需要，選擇形成性練習(xí)、診斷性測(cè)驗(yàn)、專(zhuān)項(xiàng)技能測(cè)試、制作計(jì)算 機(jī)作品(或完成主題"任務(wù)")等多種方式，檢驗(yàn)學(xué)生在某一教學(xué)模塊(或教學(xué)單元)的學(xué)習(xí)過(guò) 程中教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成情況，診斷學(xué)生認(rèn)知水平、操作技能，運(yùn)用信息技術(shù)能力的發(fā)展?jié)撃埽?建立學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的電子檔案，記錄學(xué)習(xí)過(guò)程各項(xiàng)成績(jī)、專(zhuān)項(xiàng)測(cè)試結(jié)果、學(xué)習(xí)自評(píng)和互 評(píng)的評(píng)價(jià)表、本人代表性作品、問(wèn)卷調(diào)查情況、學(xué)期考核成績(jī)、教師和家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)意見(jiàn)等， 并以此作為學(xué)生評(píng)定發(fā)展等級(jí)的依據(jù)。

(二)完善學(xué)期考試、畢業(yè)考試等水平性評(píng)價(jià)

學(xué)期或?qū)W年考試是目標(biāo)參照的水平性評(píng)價(jià)，目的是通過(guò)檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教和學(xué)中的問(wèn)題，及時(shí)對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行調(diào)控，使學(xué)生更好地達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)。所以，編制試題時(shí)，試題內(nèi)容 要盡可能全面檢測(cè)學(xué)生在新課程的學(xué)習(xí)中"知識(shí)與能力"、"過(guò)程與方法"、"情感、態(tài)度 和價(jià)值觀"等課程目標(biāo)的達(dá)成度，試題難度的把握要體現(xiàn)目標(biāo)參照考試的性質(zhì)。對(duì)預(yù)測(cè)，考試后有難度、信度、區(qū)分度等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量分析和改進(jìn)教學(xué)意見(jiàn)的制度。

小學(xué)和初中畢業(yè)考試是重要的階段性的水平評(píng)價(jià)，為了保證教學(xué)質(zhì)量，必須根據(jù)課程目標(biāo)， 通過(guò)質(zhì)量監(jiān)控，加強(qiáng)管理。學(xué)校是畢業(yè)考試的具體實(shí)施單位，各區(qū)教育局教研室要做好命題 指導(dǎo)，健全試題自評(píng)和質(zhì)量分析上報(bào)制度，從命題、考務(wù)、評(píng)卷、統(tǒng)計(jì)、分析等各個(gè)環(huán)節(jié)， 做好小學(xué)和初中畢業(yè)考試質(zhì)量把關(guān)工作。

隨著課程改革的推進(jìn)，小學(xué)的畢業(yè)考試中要逐步增加發(fā)展性評(píng)價(jià)的內(nèi)容，初中的畢業(yè)考試成績(jī)可由紙筆考試成績(jī)和一定比例的發(fā)展性評(píng)價(jià)或非 紙筆考試成績(jī)共同構(gòu)成。20xx學(xué)年的初中畢業(yè)考試，英語(yǔ)口試占該科畢業(yè)考試成績(jī)15%。物 理和化學(xué)的實(shí)驗(yàn)考查，各占該科畢業(yè)考試成績(jī)總分的20%。

普通高中畢業(yè)考試是檢驗(yàn)高中學(xué)生文化學(xué)習(xí)是否達(dá)到國(guó)家規(guī)定的必修課教學(xué)要求的水平性評(píng) 價(jià)，是確定學(xué)生是否取得畢業(yè)資格的重要條件。在我市高中繼續(xù)擴(kuò)招，高考繼續(xù)實(shí)行"3+X "模式的背景下，需要適度強(qiáng)化我市的高中畢業(yè)考試，這對(duì)穩(wěn)定我市高中辦學(xué)水平、提高我 市高中教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生科學(xué)文化素質(zhì)的全面發(fā)展都有重要意義。

從20xx年夏季開(kāi)始的高 中畢業(yè)考試，每年將抽樣指定部分科目，由市統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試，全體學(xué)生參加(含省一 級(jí)學(xué)校)，以區(qū)為單位統(tǒng)一評(píng)卷。其他科目仍由市命題，區(qū)閱卷，其中省、市一級(jí)學(xué)?？梢?申請(qǐng)單獨(dú)命題和考試，但要堅(jiān)持試題送審及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)制度。

另外，部分科目學(xué)生的畢業(yè) 成績(jī)，將試行"紙筆考試成績(jī)+非紙筆考試成績(jī)"的成績(jī)計(jì)算方式，其中非紙筆考試具體的 內(nèi)容和比例，將在20xx年各科高中畢業(yè)考試《考試說(shuō)明》中公布。

(三)繼續(xù)深化選拔性考試的改革，健全學(xué)科競(jìng)賽制度

在規(guī)范和完善各學(xué)段畢業(yè)考試同時(shí)，要繼續(xù)研究常模參照的選拔性評(píng)價(jià)的改革。要加快研究 和完善我市小學(xué)升初中升學(xué)制度，繼續(xù)抓好以考試內(nèi)容和方式改革為重點(diǎn)的中考考試改革， 在體現(xiàn)考試的選拔性功能的同時(shí)，政治等學(xué)科可以率先進(jìn)行將與學(xué)科學(xué)習(xí)相關(guān)的表現(xiàn)性評(píng)價(jià) 、 成長(zhǎng)記錄袋評(píng)價(jià)逐步納入升學(xué)成績(jī)的試驗(yàn)。

組織學(xué)科競(jìng)賽(包括綜合類(lèi)青少年科技發(fā)明創(chuàng)作競(jìng)賽)是適應(yīng)學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)發(fā)展需要，促進(jìn)優(yōu) 秀學(xué)生成長(zhǎng)的重要措施。根據(jù)國(guó)家有關(guān)學(xué)科競(jìng)賽的規(guī)定，除組織好國(guó)家級(jí)和省級(jí)競(jìng)賽以外， 要繼續(xù)辦好具有廣州市傳統(tǒng)特色的學(xué)科競(jìng)賽，但應(yīng)嚴(yán)格申辦手續(xù)，數(shù)量上適度控制，健全相 應(yīng)的管理制度。

三、中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系的管理

(一)實(shí)行三級(jí)管理 我市中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系實(shí)行市、區(qū)(縣級(jí)市)、校的三級(jí)管理。

以促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展為目的的發(fā)展性評(píng)價(jià)，主要由學(xué)校負(fù)責(zé)實(shí)施，區(qū)和市負(fù)責(zé)指導(dǎo)和抽查。以檢測(cè)目標(biāo)達(dá)成度為目的的水平性評(píng)價(jià)，由學(xué)校、區(qū)和市三級(jí)共同負(fù)責(zé)實(shí)施，其中單元測(cè)驗(yàn) 和期中、期末等考試主要由學(xué)校實(shí)施；小學(xué)階段和初中階段的學(xué)年考試和畢業(yè)考試，由區(qū)或 學(xué)校實(shí)施和管理；高中階段畢業(yè)考試，主要由市和區(qū)實(shí)施和管理。

以選拔為主要目的的各種升學(xué)考試和學(xué)科競(jìng)賽，一般由市負(fù)責(zé)實(shí)施，區(qū)和學(xué)校協(xié)助管理。

(二)建立質(zhì)量抽樣檢測(cè)制度

建立全市性中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量抽測(cè)制度，是質(zhì)量監(jiān)控的重要管理措施。學(xué)業(yè)質(zhì)量抽測(cè)目的是 通過(guò)對(duì)我市基礎(chǔ)教育學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量采樣檢測(cè)，及時(shí)反映教學(xué)中存在問(wèn)題，以便對(duì)教學(xué)進(jìn)行有 效的調(diào)控。

區(qū)域性的學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量抽樣檢測(cè)，由市和區(qū)教學(xué)主管部門(mén)負(fù)責(zé)，學(xué)校的學(xué)生學(xué)業(yè) 質(zhì)量抽測(cè)，由學(xué)校負(fù)責(zé)。

抽測(cè)的時(shí)機(jī)可以是學(xué)科在某個(gè)階段學(xué)習(xí)的前期、中期或后期。要充分發(fā)揮前期的診斷性評(píng)價(jià) 、中期的形成性評(píng)價(jià)和后期的終結(jié)性評(píng)價(jià)在質(zhì)量監(jiān)控方面的各自功能，正確評(píng)估學(xué)生學(xué)科的 知識(shí)、能力、方法、情感、態(tài)度、價(jià)值觀的邏輯起點(diǎn)，導(dǎo)向和調(diào)控學(xué)生學(xué)科的成就發(fā)展的過(guò) 程和結(jié)果。其中前期抽測(cè)主要是對(duì)學(xué)生已有學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的檢測(cè)，一般由校內(nèi)進(jìn)行；中期抽測(cè)目 的是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程狀況的了解，一般在校、區(qū)進(jìn)行；后期抽測(cè)目的是對(duì)學(xué)生階段性學(xué)業(yè)結(jié) 果的監(jiān)控，一般由校、區(qū)、市進(jìn)行。全市性的質(zhì)量抽測(cè)主要是中期和后期的抽測(cè)。

1.質(zhì)量抽測(cè)的內(nèi)容

質(zhì)量抽樣檢測(cè)不是簡(jiǎn)單的"統(tǒng)考"，從內(nèi)容上看，它既包括對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的抽測(cè)，也包括對(duì)學(xué) 習(xí)過(guò)程的監(jiān)控；目前，全市性的學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量抽檢包括水平性評(píng)價(jià)的抽測(cè)和發(fā)展性評(píng)價(jià)的抽 檢兩種：

抽測(cè)A：一般采用紙筆考試，全面考查學(xué)科學(xué)習(xí)目標(biāo)的到達(dá)度，屬于目標(biāo)參照的水平性評(píng)價(jià)?？荚嚸}的依據(jù)是教學(xué)大綱或課程標(biāo)準(zhǔn)。全市性的抽測(cè)由市統(tǒng)一命題，測(cè)試后要進(jìn)行全面 的質(zhì)量分析，指出取得的成績(jī)和進(jìn)步、存在的問(wèn)題，提出有針對(duì)性的改進(jìn)建議。統(tǒng)計(jì)結(jié)果不進(jìn)行排隊(duì)。

抽檢B：專(zhuān)項(xiàng)抽檢，一般采用非紙筆考試方式(或紙筆與非紙筆結(jié)合)，屬于過(guò)程性的發(fā)展性 評(píng)價(jià)，例如日?？谡Z(yǔ)交際、實(shí)驗(yàn)操作、表現(xiàn)性評(píng)價(jià)、研究性學(xué)習(xí)檔案抽檢等。

2.抽測(cè)方式

全市性的質(zhì)量抽測(cè)，一般一個(gè)學(xué)科在不同學(xué)段只選擇一個(gè)年級(jí)抽測(cè)，不同學(xué)科適當(dāng)錯(cuò)開(kāi)年級(jí) 。

抽測(cè)的方式暫定有如下三種：

抽測(cè)方式① 抽測(cè)全市所有學(xué)校某一年級(jí)的某一學(xué)科。由市組織命題，區(qū)縣為單位組織評(píng)卷 和統(tǒng)計(jì)，抽測(cè)結(jié)果上報(bào)市分析。

抽測(cè)方式② 抽測(cè)部分學(xué)校某一年級(jí)的某一學(xué)科。抽測(cè)的部分學(xué)?？梢允鞘性诓煌?lèi)型學(xué)校 中抽樣確定的若干所學(xué)校，可以是指定的某一類(lèi)型的學(xué)校。抽測(cè)的年級(jí)和科目在學(xué)期初公布 ，抽測(cè)的學(xué)校在測(cè)試前一個(gè)月前公布。紙筆考試由市命題，根據(jù)需要，可以全市統(tǒng)一評(píng)卷， 也可以由學(xué)?；騾^(qū)縣為單位組織評(píng)卷，成績(jī)上報(bào)市進(jìn)行分析。

抽測(cè)方式③ 抽測(cè)某一區(qū)(縣市)的某一年級(jí)某一學(xué)科。由區(qū)命題，區(qū)或鎮(zhèn)(片)為單位組織評(píng) 卷并統(tǒng)計(jì)，區(qū)將抽測(cè)的試卷、成績(jī)和質(zhì)量分析上報(bào)市。

(三)建立質(zhì)量監(jiān)控常模

在積累質(zhì)量抽測(cè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取用3～5年時(shí)間，逐步地分別建立起我市義務(wù)教育階 段和高中階段各年級(jí)(或年段)不同類(lèi)型學(xué)校主要學(xué)科的質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)常模。其中，小學(xué)和初 中主要年級(jí)(或年段)不同類(lèi)型學(xué)校主要學(xué)科的質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)常模的建立，由區(qū)和市教研部門(mén) 完成；高中階段各年級(jí)不同類(lèi)型學(xué)校主要學(xué)科的質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)常模，由市負(fù)責(zé)建立。

建立符合新課程理念、具有廣州地方特色的中、小學(xué)學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，是一項(xiàng)關(guān)系課 程評(píng)價(jià)制度改革的有益嘗試，各級(jí)教育行政管理部門(mén)和教研科研機(jī)構(gòu)、各類(lèi)學(xué)校要積極配合 ，各行其責(zé)，大膽探索，努力實(shí)施，爭(zhēng)取我市基礎(chǔ)教育學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系的盡早完善， 為推動(dòng)新課程改革的全面實(shí)施，深化教育評(píng)價(jià)改革，全面提高我市教育質(zhì)量服務(wù)。

個(gè)人質(zhì)量工作計(jì)劃 篇6

根據(jù)龍農(nóng)（20xx）59號(hào)文件通知，為加強(qiáng)我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全例行監(jiān)測(cè)，經(jīng)研究制定市20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全例行監(jiān)測(cè)工作計(jì)劃。

一、任務(wù)分工

(一)市農(nóng)業(yè)局內(nèi)部分工

1.市農(nóng)業(yè)局監(jiān)管中心負(fù)責(zé)牽頭組織實(shí)施，協(xié)調(diào)溝通。

2.市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管中心負(fù)責(zé)制定抽檢計(jì)劃、完成食安辦下達(dá)的任務(wù)和蔬菜、水果、茶葉等樣品的監(jiān)測(cè)。

3.市農(nóng)業(yè)執(zhí)法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)不合格農(nóng)產(chǎn)品的處理；市農(nóng)技站、經(jīng)作站、植保站等對(duì)不合格樣品生產(chǎn)基地及時(shí)開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

（二）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管中心任務(wù)

1.按計(jì)劃要求做好蔬菜農(nóng)藥殘留的快速檢測(cè)，并將相關(guān)檢測(cè)數(shù)據(jù)按月匯總后，于每月25日上報(bào)市農(nóng)業(yè)局監(jiān)管中心。

2.按照屬地管理的原則，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)測(cè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題及時(shí)上報(bào)市農(nóng)業(yè)局監(jiān)管中心并進(jìn)行跟蹤，及時(shí)指導(dǎo)生產(chǎn)，消除安全隱患。

二、蔬菜、水果農(nóng)藥殘留監(jiān)測(cè)時(shí)間和數(shù)量

1.監(jiān)測(cè)時(shí)間：每天監(jiān)測(cè)

2.監(jiān)測(cè)數(shù)量：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）以當(dāng)?shù)剞r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、蔬菜生產(chǎn)基地、專(zhuān)業(yè)戶(hù)為重點(diǎn)，全市每年監(jiān)測(cè)共10000批次，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)測(cè)批次任務(wù)見(jiàn)附件1

3.監(jiān)測(cè)品種：見(jiàn)附件2

三、檢測(cè)費(fèi)用

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管中心所使用的酶試劑、顯色劑、底物由農(nóng)業(yè)局統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。每檢測(cè)一個(gè)樣品補(bǔ)貼1元采樣費(fèi)，經(jīng)費(fèi)在任務(wù)完成后憑借檢測(cè)單統(tǒng)一到農(nóng)業(yè)局領(lǐng)取。

四、聯(lián)系方式

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管中心按照本通知要求，將負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù)、電話(huà)認(rèn)真填寫(xiě)后，于6月20日前以電子郵件的方式報(bào)市農(nóng)業(yè)局監(jiān)管中心

個(gè)人質(zhì)量工作計(jì)劃 篇7

本次命題體現(xiàn)素質(zhì)教育要求，加強(qiáng)考試內(nèi)容與學(xué)生生活實(shí)際的聯(lián)系，重視對(duì)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能的考查。試卷中把學(xué)生必須掌握的基礎(chǔ)知識(shí)作為重點(diǎn)考查的內(nèi)容，如：聽(tīng)力題的一題、二題;筆試題的一題、二題等，因?yàn)檫@些知識(shí)的掌握能更好地為今后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。小學(xué)英語(yǔ)確立以聽(tīng)說(shuō)能力的培養(yǎng)為主要目標(biāo)，讀寫(xiě)跟上的原則，試卷從教材教學(xué)要求和學(xué)生的實(shí)際水平出發(fā)，著重考查學(xué)生聽(tīng)力、理解、運(yùn)用語(yǔ)言的能力，突出語(yǔ)言的交際功能。在試卷的設(shè)計(jì)上，增加了對(duì)學(xué)生活用語(yǔ)言能力的考查。如：聽(tīng)力題三、四題;筆試題的三、四、五題等。試題難易適度，題型靈活多樣，有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，促進(jìn)學(xué)生樂(lè)學(xué)，善學(xué)。

本學(xué)段教學(xué)的內(nèi)容：(1)能聽(tīng)懂，會(huì)說(shuō)所學(xué)對(duì)話(huà)，并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流。(2)能聽(tīng)，說(shuō)，認(rèn)讀98個(gè)單詞并且能聽(tīng)，說(shuō)，讀寫(xiě)54個(gè)單詞和進(jìn)行簡(jiǎn)單的運(yùn)用。(3)能了解簡(jiǎn)單的中西文化知識(shí)。(4)能根據(jù)所學(xué)內(nèi)容表演小對(duì)話(huà)或歌謠。三年級(jí)已經(jīng)掌握了26個(gè)英文字母及簡(jiǎn)單的問(wèn)候，能做簡(jiǎn)單的表演，在此基礎(chǔ)上加深學(xué)習(xí)。鞏固性試題有聽(tīng)力題三題，筆試題二題A部分。

試卷滿(mǎn)分100分，聽(tīng)力題40分，筆試題60分。知識(shí)型、能力型的分配比例為4:6。

(1)、聽(tīng)錄音，選出你所聽(tīng)到的單詞，并將其代號(hào)填入題前括號(hào)內(nèi);

(2)、聽(tīng)錄音給下列圖片用數(shù)字1，2，3，4，5標(biāo)上序號(hào);

(3)、聽(tīng)錄音，根據(jù)所聽(tīng)到的內(nèi)容，把左圖與右圖用直線連接起來(lái);

(4)、聽(tīng)錄音，根據(jù)錄音內(nèi)容涂顏色;

(5)、聽(tīng)錄音，選擇正確的答語(yǔ)，將其代號(hào)填入題前括號(hào)內(nèi)。

聽(tīng)力部分得分率相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高，失分較多的是第四題，學(xué)生有的不能認(rèn)真審題，理解判斷能力較差。

筆試部分主要考查學(xué)生的語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，現(xiàn)分述如下：

7、看一看，選一選，是屬于基礎(chǔ)知識(shí)，主要考查學(xué)生對(duì)單詞的意思的認(rèn)識(shí)。失分率較低。

8、將下列單詞分類(lèi)，完全都是平時(shí)所熟悉的四會(huì)單詞，考察單詞的記憶能力，部分學(xué)生的失分原因是學(xué)生的單詞記憶不夠牢固。

9、情景選擇，內(nèi)容都是書(shū)上平時(shí)的對(duì)話(huà)內(nèi)容，部分學(xué)生做得很好，但也有很差的，原因是因?yàn)椴荒芘宄渥拥暮x故不能準(zhǔn)確找出答句，同時(shí)考查了學(xué)生對(duì)句子的整體認(rèn)讀綜合運(yùn)用能力。

個(gè)人質(zhì)量工作計(jì)劃 篇8

質(zhì)量檢驗(yàn)員個(gè)人工作計(jì)劃

一、引言

質(zhì)量檢驗(yàn)員是企業(yè)質(zhì)量管理體系中不可或缺的關(guān)鍵角色。他們的責(zé)任是確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)需求。一個(gè)好的質(zhì)量檢驗(yàn)員需要具備嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，熟悉各種質(zhì)量檢驗(yàn)方法，并能夠準(zhǔn)確有效地記錄、分析和報(bào)告檢驗(yàn)結(jié)果。為了更好地履行職責(zé)，制定個(gè)人工作計(jì)劃尤為重要。

二、目標(biāo)設(shè)置

1. 提高質(zhì)量檢驗(yàn)效率：通過(guò)優(yōu)化檢驗(yàn)流程和操作方法，減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)，提高工作效率。

2. 提升質(zhì)量檢驗(yàn)準(zhǔn)確度：熟悉產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握各類(lèi)檢驗(yàn)方法，確保準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品是否合格。

3. 加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析與反饋：及時(shí)記錄和分析檢驗(yàn)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出有效改進(jìn)措施，向相關(guān)部門(mén)反饋結(jié)果，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

4. 持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升：關(guān)注行業(yè)最新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

三、工作計(jì)劃

1. 分析質(zhì)量檢驗(yàn)工作需求：了解企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，熟悉相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，為質(zhì)量檢驗(yàn)工作做好準(zhǔn)備。

2. 制定檢驗(yàn)計(jì)劃和流程：根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型和數(shù)量，制定合理的檢驗(yàn)計(jì)劃和流程，并與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)，確保能夠及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。

3. 確定檢驗(yàn)所需設(shè)備和工具：根據(jù)檢驗(yàn)項(xiàng)目的要求，準(zhǔn)備好所需的測(cè)量?jī)x器、工具和試驗(yàn)設(shè)備，確保檢驗(yàn)過(guò)程的可靠性和準(zhǔn)確性。

4. 進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)：按照檢驗(yàn)計(jì)劃和流程，進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，記錄和保存檢驗(yàn)結(jié)果，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

5. 分析檢驗(yàn)結(jié)果：對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行仔細(xì)分析，從中總結(jié)出問(wèn)題的原因和規(guī)律，并提出有效的改進(jìn)建議，以促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

6. 與相關(guān)部門(mén)溝通與合作：將檢驗(yàn)結(jié)果及時(shí)向生產(chǎn)、采購(gòu)、質(zhì)量控制等相關(guān)部門(mén)反饋，協(xié)助解決問(wèn)題和改進(jìn)工藝流程，確保產(chǎn)品的整體質(zhì)量水平。

7. 持續(xù)學(xué)習(xí)和提升：關(guān)注行業(yè)的最新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)，積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平，不斷提升自我價(jià)值和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、時(shí)間安排

制定合理的時(shí)間安排對(duì)于完成工作計(jì)劃至關(guān)重要。根據(jù)工作的緊急程度和重要性，將工作任務(wù)合理分配到不同的時(shí)間段。合理規(guī)劃時(shí)間可提高工作效率，避免拖延和緊迫感。

五、工作評(píng)估

1. 定期評(píng)估自身工作表現(xiàn)和實(shí)際業(yè)績(jī)：對(duì)自己的工作進(jìn)行定期評(píng)估，查看是否達(dá)到了工作目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。

2. 參加內(nèi)部或外部審核：積極參與公司內(nèi)部或外部的質(zhì)量審核活動(dòng)，通過(guò)與他人的交流和經(jīng)驗(yàn)分享，提高自身質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

3. 參與績(jī)效考核：參與公司的績(jī)效考核，了解自己的工作能力和水平，制定個(gè)人提升計(jì)劃。

六、總結(jié)

質(zhì)量檢驗(yàn)員是企業(yè)質(zhì)量管理的中流砥柱，在企業(yè)的質(zhì)量保障體系中起著至關(guān)重要的作用。制定個(gè)人工作計(jì)劃是提高工作效率、提升工作準(zhǔn)確性和推動(dòng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵。通過(guò)合理的時(shí)間安排，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，質(zhì)量檢驗(yàn)員可以不斷提升自身能力水平，在工作中扮演更加重要的角色。

個(gè)人質(zhì)量工作計(jì)劃 篇9

市政質(zhì)量員工作計(jì)劃是指城市和市政機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理的計(jì)劃。它的主要目的是提高公共服務(wù)和市政設(shè)施質(zhì)量，以更好地為市民和社會(huì)提供服務(wù)。

市政質(zhì)量員的職責(zé)包括：負(fù)責(zé)監(jiān)察市政設(shè)施和公共服務(wù)的質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)組織和開(kāi)展培訓(xùn)，安排和管理實(shí)施質(zhì)量保證計(jì)劃，評(píng)估和監(jiān)督市政設(shè)施和公共服務(wù)的質(zhì)量，并根據(jù)客戶(hù)反饋提供有效解決方案。

市政質(zhì)量員首先應(yīng)當(dāng)制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，以確保能夠高效、有序地開(kāi)展工作。他們應(yīng)該有一個(gè)完整的工作手冊(cè)，其中包含一些現(xiàn)有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程管理、檢查清單，以及一些不斷更新的數(shù)據(jù)和信息。這個(gè)手冊(cè)可以幫助工作人員更好地了解如何處理市政服務(wù)和設(shè)施的質(zhì)量問(wèn)題，并使其更加專(zhuān)業(yè)化。

在工作計(jì)劃中，市政質(zhì)量員應(yīng)該確保實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1、提高市政設(shè)施的建設(shè)質(zhì)量：制定標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)計(jì)劃，以確保所有市政設(shè)施均能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成建設(shè)并符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2、改善公共服務(wù)：制定標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)計(jì)劃，以確保公共服務(wù)的及時(shí)性、專(zhuān)業(yè)性、有效性和質(zhì)量性。

3、管理投訴和意見(jiàn)：建立完善的市民反饋機(jī)制，建立監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理市民反饋的問(wèn)題，并進(jìn)行跟蹤和反饋。

4、開(kāi)發(fā)和維護(hù)質(zhì)量管理信息中心：建立質(zhì)量管理信息中心，通過(guò)采集和整理市政設(shè)施和公共服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題和反饋，分析并提供解決方案，以改善公共服務(wù)和市政設(shè)施。

5、推廣質(zhì)量管理理念：開(kāi)展各種形式的宣傳和培訓(xùn)，以提高市民對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)和參與度，并為工作人員提供更好的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，以增加其專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)水平。

6、評(píng)估市政設(shè)施質(zhì)量，為未來(lái)的計(jì)劃和決策提供信息支持。

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，市政質(zhì)量員應(yīng)該執(zhí)行以下工作：

1、制定市政質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、指南和流程，并確保其執(zhí)行和更新。

2、詳細(xì)記載每一個(gè)市政服務(wù)項(xiàng)目所涉及到的質(zhì)量管理問(wèn)題，并更新處理過(guò)程的方法。

3、收集和分析市民反饋的信息，進(jìn)行分類(lèi)和評(píng)估，并按照一定的程序處理上報(bào)的問(wèn)題。

4、與市政設(shè)施建設(shè)和維護(hù)人員一起合作，確保所有的市政設(shè)施都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并按時(shí)完成。

5、發(fā)現(xiàn)市政服務(wù)中存在的問(wèn)題，提出解決方案，隨時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)，并跟蹤問(wèn)題的整個(gè)過(guò)程。

6、開(kāi)展一系列質(zhì)量管理培訓(xùn)和推廣活動(dòng)，向市民和市政工作人員宣傳質(zhì)量管理知識(shí)和方法。

在工作計(jì)劃中，市政質(zhì)量員應(yīng)該遵守以下準(zhǔn)則：

1、獨(dú)立性和中立性：市政質(zhì)量員必須是獨(dú)立且中立的，不受政治或私人利益的影響，全力維護(hù)公共利益。

2、公開(kāi)透明度：市政質(zhì)量員必須保持工作的公開(kāi)透明，確保市民明確工作進(jìn)展和質(zhì)量處理過(guò)程。

3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：市政質(zhì)量員必須具備專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)，以提高服務(wù)和維護(hù)質(zhì)量水平。

4、負(fù)責(zé)任的態(tài)度：市政質(zhì)量員必須對(duì)工作負(fù)責(zé)，認(rèn)真解決所有質(zhì)量問(wèn)題，并提供有效的解決方案。

市政質(zhì)量員的工作是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，其工作涵蓋了市政服務(wù)和設(shè)施的各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)于提高公共服務(wù)水平和城市形象有著重大意義。市政質(zhì)量員應(yīng)該嚴(yán)格按照工作計(jì)劃和準(zhǔn)則執(zhí)行其工作，確保其工作更加專(zhuān)業(yè)、高效、有序，并為市民和社會(huì)提供更好的服務(wù)。

管理員個(gè)人工作計(jì)劃

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)所表示的工作要求，做好工作計(jì)劃，我們才知道哪些工作是重點(diǎn)。做好工作計(jì)劃能對(duì)工作效率有著明顯的幫助，如何制定優(yōu)秀的工作計(jì)劃呢？考慮到你的需要，小編特地編輯了“管理員個(gè)人工作計(jì)劃”，希望能對(duì)你有所幫助，請(qǐng)收藏。

管理員個(gè)人工作計(jì)劃 篇1

20xx學(xué)年下半學(xué)期已開(kāi)學(xué)了，在以前的工作中，我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)歷的每件事中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并適應(yīng)工作環(huán)境，并且在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新，這是我個(gè)人成長(zhǎng)中的一段寶貴經(jīng)驗(yàn)。讓我感覺(jué)收獲很多！

下半學(xué)期我的主要工作計(jì)劃內(nèi)容如下：

一、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備維護(hù)管理。

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件的維護(hù)、管理，并保證學(xué)校計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作，具體分為教室電腦設(shè)備的維修保養(yǎng)；教師計(jì)算機(jī)的維護(hù)，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及南塊匯聚點(diǎn)十幾所學(xué)校所連接的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)。 做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理，不能自己修復(fù)的要及時(shí)上報(bào)，確保學(xué)校的計(jì)算機(jī)設(shè)備的運(yùn)行正常。

二、學(xué)校網(wǎng)站的維護(hù)與更新

工作內(nèi)容：學(xué)校網(wǎng)站及給類(lèi)教育教學(xué)資源平臺(tái)的系統(tǒng)維護(hù)與更新，具體涉及到的有學(xué)校網(wǎng)站的平臺(tái)維護(hù)與數(shù)據(jù)更新，數(shù)據(jù)安全的備份與管理，做到一月做一次數(shù)據(jù)備份；安脈成績(jī)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)維護(hù)及數(shù)據(jù)安全備份，做到一月做一次數(shù)據(jù)備份；數(shù)字圖書(shū)館的平臺(tái)維護(hù)及最新數(shù)據(jù)的錄入，以及數(shù)據(jù)備份工作。

三、電化教育

工作內(nèi)容：做好教室多媒體設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)報(bào)修班級(jí)進(jìn)行及時(shí)的維修處理，確保教育教學(xué)的正常進(jìn)行。做好學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的攝影攝像的工作，記錄要詳盡，做好記錄素材的保管和備份工作，做到資料的分類(lèi)歸檔，便于查找調(diào)閱。確保學(xué)校廣播鈴聲設(shè)備的正常運(yùn)行，做到準(zhǔn)確可靠，考試期間的聽(tīng)力播放要做到事前將聽(tīng)力素材查驗(yàn)，如有問(wèn)題要及時(shí)解決，確保考試次序正常進(jìn)行。各禮堂的音響及多媒體設(shè)備要經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)檢查，確保使用時(shí)的設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

以上是本人的工作計(jì)劃，本人自當(dāng)精心盡力做好本職工作。

管理員個(gè)人工作計(jì)劃 篇2

我自20xx年x月x日入職至今已經(jīng)兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月中，使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新，這是我個(gè)人成長(zhǎng)中的一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)?；仡欉@兩個(gè)月我個(gè)人的工作情況，特別是剛剛進(jìn)入到這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候，說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，不過(guò)后來(lái)慢慢的自己也習(xí)慣了。

進(jìn)入公司以來(lái)，我的主要工作是電腦方面的維護(hù)和一些網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的處理。在此期間特別要感謝各個(gè)部門(mén)對(duì)我工作方面的幫助，特別是剛剛進(jìn)入工作時(shí)，自己對(duì)一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己的工作無(wú)法正常完成，在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高。在良方系統(tǒng)方面由于自己并沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司方面的培訓(xùn)，只是大概方面的了解，在開(kāi)始接觸良方的時(shí)候，總會(huì)有很多問(wèn)題不明白，給各位同事帶來(lái)了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。

本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：

一、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面。

二、公司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)維護(hù)工作。

三、網(wǎng)站更新及網(wǎng)絡(luò)品牌推廣。

　現(xiàn)對(duì)前期工作作如下總結(jié)和計(jì)劃：

一、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、采購(gòu)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

(一)、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況

公司電腦硬件整個(gè)年度總體來(lái)講，出現(xiàn)問(wèn)題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚?。公司其他電腦配件采購(gòu)方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。

(二)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)

公司目前加上分公司一共近80臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括良方的使用，office辦公軟件的使用等。

(三)、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。

二、公司網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的開(kāi)發(fā)維護(hù)工作

工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站建設(shè)主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護(hù)等。

20xx年度工作中存在的不足：

1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒(méi)有成文的管理制度，因此機(jī)器的配較為混亂。

2、目前部分軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會(huì)努力學(xué)習(xí)。

3、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒(méi)尾，對(duì)工作按排不合理，沒(méi)有主次之份。

明年工作計(jì)劃：

本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：

1、公司計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、OA的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)電話(huà)維護(hù)、網(wǎng)站信息更新及品牌推廣工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開(kāi)展工作，為員工提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的平臺(tái)。

2、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的做好本職工作。

以上是我在系統(tǒng)管理員崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝公司對(duì)我的信任與支持。

管理員個(gè)人工作計(jì)劃 篇3

為了提高我校圖書(shū)管理員的能力和水平，進(jìn)一步深化新課程改革，全面實(shí)施素質(zhì)教育，現(xiàn)就加強(qiáng)我校圖書(shū)管理員的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：

一、提高圖書(shū)管理員培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識(shí)

中小學(xué)圖書(shū)管理員是教師隊(duì)伍的重要組成部分。圖書(shū)室是學(xué)校的資源中心，已成為培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力、拓展知識(shí)面的重要課堂和思想政治教育的重要場(chǎng)所。目前，我校圖書(shū)管理員的教育觀念有待更新，業(yè)務(wù)技能有待提升，整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。因此，加強(qiáng)對(duì)我校圖書(shū)管理員培訓(xùn)顯得十分重要和迫切。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，大力開(kāi)展培訓(xùn)工作

加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，要將培訓(xùn)工作納入我校教師隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃。堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心組織，實(shí)行分級(jí)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，分層次、有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)培訓(xùn)工作的開(kāi)展，制定培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、師資、教材和場(chǎng)地。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

中小學(xué)圖書(shū)管理員培訓(xùn)內(nèi)容：

1、中小學(xué)圖書(shū)館的建設(shè)與管理；

2、中小學(xué)圖書(shū)館的信息組織、信息服務(wù)；

3、中小學(xué)圖書(shū)館的現(xiàn)代化建設(shè)；

4、中小學(xué)圖書(shū)館如何適應(yīng)課程改革的需要；

5、圖書(shū)分類(lèi)和編目；

6、圖書(shū)館的報(bào)刊管理；

7、如何指導(dǎo)師生進(jìn)行有效閱讀；

8、介紹典范學(xué)校對(duì)圖書(shū)館管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

四、圖書(shū)管理員培訓(xùn)的基本要求

（一）根據(jù)教育發(fā)展和課程改革的需要，培訓(xùn)內(nèi)容要有針對(duì)性、實(shí)用性、科學(xué)性和前瞻性，做到按需施教，學(xué)用結(jié)合，講求實(shí)效。

（二）培訓(xùn)教材：圖書(shū)管理員培訓(xùn)選用有關(guān)部門(mén)提供的教材。

（三）遵循在職教師培訓(xùn)的規(guī)律和特點(diǎn)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)、分散培訓(xùn)和校本培訓(xùn)相結(jié)合，引導(dǎo)圖書(shū)管理員逐步轉(zhuǎn)變觀念，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到提高，不斷提高專(zhuān)業(yè)化水平。在培訓(xùn)手段上，要積極利用衛(wèi)星電視和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育手段開(kāi)展培訓(xùn)工作，努力提高培訓(xùn)效益。

（四）逐步建立和完善檢查評(píng)估制度,提高培訓(xùn)質(zhì)量。

五、加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理

將圖書(shū)管理員的培訓(xùn)作為中小學(xué)教師繼續(xù)教育的一項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)的內(nèi)容、學(xué)時(shí)、學(xué)分、成績(jī)要納入繼續(xù)教育管理范疇。

>圖書(shū)管理員工作計(jì)劃6

第二學(xué)期的工作已經(jīng)開(kāi)始。本學(xué)期，對(duì)圖書(shū)室工作管理的計(jì)劃如下：

一、堅(jiān)持做好新到圖書(shū)的入庫(kù)登記工作

做好圖書(shū)分類(lèi)、整理和新書(shū)的驗(yàn)收、編號(hào)、簽證工作，所有入庫(kù)圖書(shū)，都必須建立圖書(shū)臺(tái)帳，做到帳物相符。并協(xié)助教研組作好教輔用書(shū)的篩選工作。

二、當(dāng)好讀者參謀

及時(shí)向教師推薦有關(guān)教學(xué)參考資料。

三、認(rèn)真執(zhí)行圖書(shū)、報(bào)刊、雜志的借閱和賠償制度

做到先入帳、后借閱，并按時(shí)收回。

四、負(fù)責(zé)執(zhí)行圖書(shū)借還制度

做好借還記錄，讀者借還書(shū)時(shí)，要仔細(xì)核對(duì)，認(rèn)真檢查所還書(shū)籍的完好程度。

五、負(fù)責(zé)圖書(shū)報(bào)廢、遺失和賠償工作

及時(shí)清理圖書(shū)歸還情況，及時(shí)呈報(bào)師生所借圖書(shū)的損壞、遺失與賠償詳細(xì)清單。

六、按時(shí)開(kāi)放圖書(shū)閱覽室并認(rèn)真做好開(kāi)放準(zhǔn)備及收拾整理工作

保持圖書(shū)閱覽室的安靜、衛(wèi)生，制止大聲喧嘩。

七、做好學(xué)生分班借閱圖書(shū)的組織工作。

八、對(duì)師生進(jìn)行愛(ài)護(hù)書(shū)籍的宣傳教育

提高師生的守信意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣。

九、搞好書(shū)庫(kù)和工作間的清潔衛(wèi)生、維護(hù)設(shè)備的完好

隨時(shí)注意做好圖書(shū)室的防火、防盜、防潮、防霉、防蟲(chóng)工作和及時(shí)修補(bǔ)破損圖書(shū)的工作。

圖書(shū)管理工作不是一個(gè)簡(jiǎn)單的借書(shū)的過(guò)程，它在一定程度上還包括了一個(gè)教育學(xué)生如何做人的作用，希望通過(guò)給學(xué)生介紹的好書(shū)幫助他們更好的計(jì)劃自己的未來(lái)。

管理員個(gè)人工作計(jì)劃 篇4

本崗位目前主要有三大項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備護(hù)管理方面;其二，監(jiān)控、數(shù)字電視、公司使用的各種系統(tǒng)的管理與維護(hù)?，F(xiàn)對(duì)前期工作作如下總結(jié)和計(jì)劃：

一、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備護(hù)管理方面工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

公司目前一共近106臺(tái)電腦，其中有50臺(tái)品牌機(jī)，56臺(tái)兼容機(jī)。主要的故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等。因兼容機(jī)皆是20xx年至20xx年出產(chǎn)的，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致硬件老化過(guò)快，或系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。打印機(jī)方面因生產(chǎn)需要，過(guò)量使用打印機(jī)難免造成硬件損壞，打印機(jī)壽命縮短，這也是今年公司購(gòu)買(mǎi)品牌電腦、打印機(jī)數(shù)目較大的重要原因。且公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒(méi)有成文的管理制度，機(jī)器的配置較為混亂，所以我們對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人，并重新整理線路，配置網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，現(xiàn)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行良好!

二、監(jiān)控、數(shù)字電視、公司使用的各種系統(tǒng)的管理與維護(hù)自公司建廠之初布置完監(jiān)控之后，近幾年我IT室，在維護(hù)方面投入較大人力物力，但是，因監(jiān)控線路環(huán)境造成線路老化，更換極為復(fù)雜與不便，導(dǎo)致公司監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)目前不完美狀況。此問(wèn)題我IT室將與部門(mén)經(jīng)理協(xié)商后再拿出解決方案。數(shù)字電視一切正常!

IT室維護(hù)的系統(tǒng)有：消費(fèi)系統(tǒng)，考勤系統(tǒng)，人事管理系統(tǒng)。今年年初我們對(duì)公司消費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了一次“大清洗”，將系統(tǒng)內(nèi)已離職員工的信息及一些其他無(wú)用信息進(jìn)行了清除，為系統(tǒng)做了一次大瘦身，使消費(fèi)系統(tǒng)工作速度提高，并與人事管理系統(tǒng)內(nèi)的人員信息資料掛鉤。同時(shí)與消費(fèi)系統(tǒng)廠家協(xié)商，將系統(tǒng)升級(jí)開(kāi)通了考勤系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了公司智能消費(fèi)卡一卡多用的功能。

三、20xx年度工作中存在的不足：

1、目前公司使用的各種系統(tǒng)軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會(huì)努力學(xué)習(xí)。

2、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒(méi)尾，對(duì)工作按排不合理，沒(méi)有主次之份。有時(shí)性子太急燥說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣不注意，和個(gè)別同事之間相處不融洽。對(duì)自己作息時(shí)間沒(méi)有合理的按排。有時(shí)有點(diǎn)懶散，上班的時(shí)候會(huì)做一些跟工作無(wú)關(guān)的事。

管理員個(gè)人工作計(jì)劃 篇5

作為一位資產(chǎn)管理員，在管理資產(chǎn)方面的工作任務(wù)很多。資產(chǎn)包括公司的房產(chǎn)、設(shè)備、辦公用品等等，作為一個(gè)資產(chǎn)管理員，需要保持公司的資產(chǎn)完好無(wú)損，保證公司的正常運(yùn)營(yíng)，同時(shí)還需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做好資產(chǎn)的清理和翻新，以保持資產(chǎn)的價(jià)值和質(zhì)量。以下是資產(chǎn)管理員的工作計(jì)劃：

1. 資產(chǎn)清查。資產(chǎn)管理員需要每年對(duì)公司的資產(chǎn)進(jìn)行清查，以確保所有資產(chǎn)都被記錄在案，并且沒(méi)有丟失或損壞的物品。清查過(guò)程中需要對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行分類(lèi)，并且記錄資產(chǎn)的品牌、型號(hào)和數(shù)量等重要信息。這個(gè)過(guò)程是調(diào)查公司資產(chǎn)的一次絕佳機(jī)會(huì)，如果發(fā)現(xiàn)有缺陷或出現(xiàn)問(wèn)題，資產(chǎn)管理員需要立即采取措施來(lái)制止問(wèn)題的發(fā)展。

2. 資產(chǎn)采購(gòu)。資產(chǎn)管理員需要了解公司的需求，并根據(jù)需求選擇合適的資產(chǎn)進(jìn)行采購(gòu)。這個(gè)過(guò)程需要考慮到很多因素，例如資產(chǎn)的品質(zhì)、成本和可用性等等。資產(chǎn)管理員需要與公司其他部門(mén)溝通，以確保公司的資產(chǎn)采購(gòu)滿(mǎn)足所有需求。

3. 資產(chǎn)分配。資產(chǎn)管理員需要將所有的資產(chǎn)分配給公司員工，并確保所有的資產(chǎn)都被妥善地使用和保養(yǎng)。他們需要知道誰(shuí)使用了每個(gè)資產(chǎn)，以確保責(zé)任明確和資產(chǎn)被妥善保管。如果有損壞或其他問(wèn)題，資產(chǎn)管理員需要及時(shí)采取措施，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理。

4. 資產(chǎn)維護(hù)。資產(chǎn)管理員需要定期對(duì)公司的資產(chǎn)進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這包括定期檢查和保養(yǎng)房屋、設(shè)備和辦公用品，以確保它們?cè)谶\(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)任何問(wèn)題。同時(shí)，資產(chǎn)管理員還需要確保辦公設(shè)備和房屋保險(xiǎn)是更新的，以防萬(wàn)一。

5. 資產(chǎn)更新。資產(chǎn)管理員需要根據(jù)公司的需要對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行更新，以保證資產(chǎn)的質(zhì)量和性能。這可能包括更換設(shè)備、購(gòu)買(mǎi)新的辦公用品和更換公司的房產(chǎn)。更新資產(chǎn)有助于確保公司專(zhuān)注于現(xiàn)代科技和最新的設(shè)備，在保持高質(zhì)量的同時(shí)為公司提供最佳的運(yùn)營(yíng)。

6. 資產(chǎn)回收。資產(chǎn)管理員需要對(duì)公司的資產(chǎn)進(jìn)行回收和處理。當(dāng)資產(chǎn)到了其使用期限或者需要更新時(shí)，資產(chǎn)管理員需要將其回收并進(jìn)行處理。這包括對(duì)設(shè)備進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幹?，例如將其出售或者捐?zèng)，還可以將廢棄物進(jìn)行分類(lèi)和處理。

作為資產(chǎn)管理員，對(duì)于公司的資產(chǎn)質(zhì)量、使用期和價(jià)值等方面都需要進(jìn)行管理，要做好搜集和處理相關(guān)信息的工作，保證公司資產(chǎn)的利用更合理化，同時(shí)也更符合公司的實(shí)際需求。對(duì)于不同類(lèi)別的資產(chǎn)和不同情況的管理，資產(chǎn)管理員需要根據(jù)實(shí)際情況制定合理的方案，以確保資產(chǎn)的完整和保養(yǎng)。同時(shí)，資產(chǎn)管理員需要保持與公司其他部門(mén)的良好溝通，以確保資產(chǎn)需求和問(wèn)題得到及時(shí)解決。