銀行總結(jié)報(bào)告

最新銀行總結(jié)報(bào)告集合。

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銀行總結(jié)報(bào)告(篇1)

年終個(gè)人總結(jié) 2011年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著2010年在香港成功上市的春風(fēng)，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首2011年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)：

一 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)

金融行業(yè)一向是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè);說它高風(fēng)險(xiǎn)，一方面是要隨時(shí)應(yīng)對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無數(shù)深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們：什么時(shí)候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止!什么時(shí)候忽視了制度，國家和人民財(cái)產(chǎn)就會遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一年來，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利。什么該做，什么不該，都時(shí)刻地提醒自己，用制度來約束自己！做在財(cái)物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù);二 工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個(gè)銀行業(yè)從業(yè)人員，在個(gè)人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!三 對于服務(wù)的意識增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義 重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期，總行出臺了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施。通過學(xué)習(xí)，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象。我們對客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強(qiáng)了自覺、規(guī)范服務(wù)的意識。

四 努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同，再到待人接物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對新員工進(jìn)行“傳、幫、帶”，用我的經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)他們

工作上的不足；另一方面，我要加強(qiáng)新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在2012年需要加強(qiáng)的方面。2011年就這么過去了，2012年正大步向我們走來!對照從業(yè)責(zé)任對我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。

太和分理處 鄧麗瓊篇二：農(nóng)村商業(yè)銀行2013年工作總結(jié) ***農(nóng)村商業(yè)銀行2013年工作總結(jié) ****年是***農(nóng)村商業(yè)銀行促改革，煉內(nèi)功，調(diào)結(jié)構(gòu)，穩(wěn)發(fā)展之年。在省聯(lián)社、縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，***農(nóng)商行緊緊圍繞縣域經(jīng)濟(jì)大局，以體制創(chuàng)新為動力，以科學(xué)發(fā)展為主線，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為支撐，以“金融服務(wù)到萬家”為抓手，以扶持“三農(nóng)”和中小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展為已任，積極應(yīng)對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢，奮力推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入快車道，圓滿完成各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)，全年工作概述如下：

一、改革重大突破，順利實(shí)現(xiàn)換牌。在縣委政府關(guān)心和支持下，由于組織保障有力，籌備方案周密完備，清產(chǎn)核資扎實(shí)有效，***農(nóng)村商業(yè)銀行在經(jīng)歷近二年的緊鑼密鼓的籌備和，*月*日，正式對外掛牌營業(yè)，管理體制和經(jīng)營機(jī)制煥發(fā)新的活力。

二、規(guī)模突破百億，位居縣域第一。到年末，我行存款余額達(dá)**.*億元，比年初凈增**.*億元，增幅達(dá)**%。存款余額占縣內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)存款總量的**%。

貸款余額達(dá)**.*億元，比年初凈增*.*億元，增長**%，完成縣政府下達(dá)的信貸投放計(jì)劃。全年力推農(nóng)村金融服務(wù)“三大工程”，切實(shí)加大信貸投入，全年累放貸款**億元,較上年同期多投放**億元。

小微貸款余額**.*億元,較上年凈增*.**億元,增幅為**.**%,高于貸款平均增幅*.**個(gè)百分點(diǎn),較去年同期多增加*.*億元。累計(jì)支持“兩區(qū)兩園”企業(yè)貸款**戶，本年累放園區(qū)貸款**.*億元。貸款余額占縣內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)貸款總量的**%，位列第一。

三、效益穩(wěn)步提升，財(cái)稅貢獻(xiàn)突出。實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入*.*億元，利潤總額*.*億元；上繳地方稅收****萬元。

四、創(chuàng)新金融產(chǎn)品，解決融資瓶頸。開辦了糧油抵押貸款、經(jīng)營循環(huán)貸款、在建工程抵押、應(yīng)退稅款質(zhì)押、倉儲質(zhì)押等業(yè)務(wù)，緩解了小微企業(yè)和農(nóng)戶貸款難問題。

加大了金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡推廣力度，我行累計(jì)授信****戶，授信總額*****萬元，貸款余額為*****萬元。

成立了*****貸款直通車受理中心，全年受理貸款 **** 筆，已審批貸款****筆，金額 *****.* 萬元。實(shí)現(xiàn)了貸款申請和辦理“一鍵通”。

五、堅(jiān)持三公原則，選拔人才隊(duì)伍。通過筆試測試、演講答辯、民主測評等多個(gè)環(huán)節(jié)，為全行員工搭建公平、公正、公開的晉升平臺，人才庫共設(shè)立總部業(yè)務(wù)崗、基層管理崗、委派會計(jì)（會計(jì)主管）崗、客戶經(jīng)理崗、信貸會計(jì)崗等六大類子庫。選拔后備人才 **人，起用**人，踐行“人才強(qiáng)行”理念。

六、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，拓展支付渠道。全年投資近****萬元，對六個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造規(guī)劃和功能提升，為廣大城鄉(xiāng)客戶提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)村支付結(jié)算服務(wù)體系，為建設(shè)新農(nóng)村服務(wù)。發(fā)放金農(nóng)卡將達(dá)**萬張，當(dāng)年發(fā)卡*。*萬張，主卡平均余額****元，位列全省第二，卡內(nèi)總余額將達(dá)**.**億元，布放pos機(jī)具***臺，atm投入運(yùn)

營**臺。開通網(wǎng)上銀行*****個(gè)。布放金農(nóng)便民寶***臺，建成助農(nóng)取款點(diǎn)***臺，便民寶交易額****萬元，交易筆數(shù)和金額均列全省第二位，基本實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)全覆蓋，有效提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平。

七、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，打造一流服務(wù)。以標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為平臺，將全行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)向農(nóng)村地區(qū)延伸，全面提升服務(wù)意識，打造一流的精細(xì)化服務(wù)。

八、加大稽核力度，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患。全年共開展常規(guī)序時(shí)稽核**次，共投入稽核工作量***人次，下發(fā)整改意見書**份。開展了對部分支行的突擊審計(jì)，對**人次共計(jì)罰款*****元。對全轄網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行了全面排查。有效確保了我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營的依法合規(guī)性。

九、流程銀行創(chuàng)建，打造精品銀行。進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整、流程體系再造、全面風(fēng)險(xiǎn)管理建立及績效考核優(yōu)化等工，提升管理水平和核心競爭力。

十、實(shí)現(xiàn)押運(yùn)外包，安保工作升級。與***縣武裝守護(hù)押運(yùn)有限公司簽訂《押運(yùn)服務(wù)合同》，辦理押運(yùn)移交，實(shí)現(xiàn)全行**個(gè)網(wǎng)點(diǎn)押運(yùn)工作平穩(wěn)過渡，確保了全行網(wǎng)點(diǎn)及押運(yùn)工作的高效安全運(yùn)營。

十

一、加快信用體系建設(shè)，優(yōu)化農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境。為將農(nóng)村信用工程、銀監(jiān)會農(nóng)村金融服務(wù)“三大工程”及縣政府“美好鄉(xiāng)村”建設(shè)無鏠對接，采取以點(diǎn)帶面的形式，已對盧村鄉(xiāng)九龍村、誓節(jié)鎮(zhèn)石鼓村、東亭鄉(xiāng)高峰村進(jìn)行了信用村授牌，并承諾給予信用村“三個(gè)不低于”的信貸優(yōu)惠政策，即信用村戶均貸款額度年凈增不少于**%，信用村貸款總額年增長不少于**%，貸款利率優(yōu)惠不少于**%的信貸優(yōu)惠政策，真正履行***農(nóng)商行支農(nóng)服務(wù)主力軍的作用。十

二、推動文化建設(shè)，營造和諧氛圍。開展了第二屆企業(yè)文化節(jié)，通過合規(guī)知識競賽、演講比賽、乒乓球比賽、趣味運(yùn)動會、穿越徽行古道等活動，為弘揚(yáng)企業(yè)文化搭建良好平臺。并通過企業(yè)文化節(jié)引領(lǐng)全行員工秉承誠信合規(guī)意識，倡導(dǎo)穩(wěn)健經(jīng)營理念，立合規(guī)文化之精髓，顯青春張揚(yáng)之銳意，集海納百川之智慧，享文化繁榮之成果，鑄百年銀行之大計(jì)。

關(guān)愛老同志，“九九”重陽節(jié)，邀請所有退休員工***人來行相聚，總結(jié)過去，暢談未來，讓退休員工深切感受到，雖然人已離崗，但仍與農(nóng)商行心連心，同呼吸，共命運(yùn)。

參加各項(xiàng)理論研究、文體活動，屢獲佳績。我行員工陳濤等六名員工分別在宣城市金融學(xué)會舉辦的論文競賽中，市人行征信知識文藝匯演，“宣酒杯”登山比賽、全市銀行業(yè)羽毛球大賽，***縣體育大會上均取得優(yōu)異成績。實(shí)施“啟明星”員工培訓(xùn)計(jì)劃。每周培訓(xùn)一次。同時(shí)，聘請專業(yè)培訓(xùn)公司對員工進(jìn)行了“陽光心態(tài)”和“感恩教育”方面的輔導(dǎo)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

十三，履行社會責(zé)任，爭創(chuàng)道德銀行。

減輕客戶財(cái)務(wù)支出，我行網(wǎng)上銀行匯款等多項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行零費(fèi)用，每年減少收入達(dá)****萬元，同時(shí)，同時(shí)對“三農(nóng)”、小微企業(yè)給予規(guī)

模傾斜、利率優(yōu)惠。連續(xù)兩年下調(diào)貸款利率，減少貸款客戶利息支出達(dá)****萬元。*月*日，***農(nóng)商行低調(diào)開業(yè)，捐資**萬元助力全縣“愛心圖書室”建設(shè)，獲得社會各界的高度贊譽(yù)。

大力開辦下崗再就業(yè)貸款、生源地助學(xué)貸款等信貸產(chǎn)品，打造民生工程。

成立義工分會開展社會幫扶等公益活動來關(guān)愛、幫助弱勢群體，開展為困難職工捐款，；慰問下趙村社區(qū)，彭村社區(qū)等困難家庭，為他們送去溫暖和關(guān)懷。

廣農(nóng)商業(yè)大力支持縣域經(jīng)濟(jì)的成果在省級和地方主流媒體中得到廣泛宣傳，根植“三農(nóng)”、勇于承擔(dān)社會責(zé)任的美名在當(dāng)?shù)卣块T、傳媒和廣大農(nóng)戶、社區(qū)居民之間口口相傳，近三年來，連續(xù)獲得縣委、縣政府頒發(fā)的“人民滿意單位”。

二、存在的不足 ****年，雖然我行各項(xiàng)工作總體情況良好，但還存在一些不足：一是隨著全行業(yè)務(wù)迅猛擴(kuò)張和同業(yè)競爭的日趨激烈，管理現(xiàn)代商業(yè)銀行的理念和手段還需迅速更新和提高；二是信貸人員營銷能力和責(zé)任心參差不齊，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡的問題依然突出；三是業(yè)務(wù)創(chuàng)收渠道還很單一，隨著利率市場化改革的深入，盈利空間將被進(jìn)一步壓縮；四是一些企業(yè)因經(jīng)營及其他原因，產(chǎn)生的不良貸款，如周靚（澳門豆撈）、元隆科技、高爾箱包等雖有優(yōu)質(zhì)的抵押物，也經(jīng)過了訴訟并進(jìn)入執(zhí)行程序但因?yàn)榉N種原因遲遲得不到解決；乾坤光電法人代表及實(shí)際控制人則如人間蒸發(fā)，其機(jī)器設(shè)備（抵押物）無法及時(shí)處置，其價(jià)值漸貶，看護(hù)成本（我行請的保安公司）持續(xù)上升，給我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營造成很大壓力，也嚴(yán)重打壓了我行信貸人員營銷貸款（特別是我縣招商引資企業(yè)貸款）的積極性與主動性。

三、****年經(jīng)營目標(biāo) ****年，全行工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以市場為導(dǎo)向，以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化資本管理為中心，以改革為動力，著力強(qiáng)化業(yè)務(wù)拓展，著力提高資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力和服務(wù)水平，著力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和員工隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)，著力提升創(chuàng)新能力和綜合競爭力，為建成“資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，服務(wù)一流，效益良好”的精品銀行而努力。

根據(jù)上述指導(dǎo)思想，****的經(jīng)營目標(biāo)是：

——貸款投放目標(biāo)：貸款凈增*億元（如合意貸款規(guī)模允許，凈投放力爭超*億元），貸款總額突破**億元，爭取突破**億元；-----結(jié)構(gòu)目標(biāo)：小微企業(yè)貸款力爭實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不低于”，即：小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款平均增速；小微企業(yè)貸款戶數(shù)增幅不低于同期小微企業(yè)貸款增幅；小微企業(yè)貸款增量不低于上年同期。

——電子銀行業(yè)務(wù)目標(biāo)：全年新增網(wǎng)上銀行****個(gè)（總數(shù)超過*****個(gè)），新增pos機(jī)***臺（總數(shù)超過****臺），新增atm機(jī)*臺（總數(shù)達(dá)**臺）。

——實(shí)現(xiàn)收入*.*億元，各項(xiàng)稅收力爭突破*.*億元。——內(nèi)控管理目標(biāo)：全年無經(jīng)濟(jì)案件和安全責(zé)任事故。篇三：信用社2012年度個(gè)人工作總結(jié) 2012年度個(gè)人工作總結(jié)---責(zé)任重于能力

時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀；能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心。我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的農(nóng)商行員工；積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用；為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。

二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我深知：責(zé)任重于能力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項(xiàng)工作。

三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營造良好的工作環(huán)境。

“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

四、工作中存在的不足

回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。

（二）業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學(xué)習(xí)。

（三）自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財(cái)會知識和文字材料寫作

還需要進(jìn)一步提高。

五、下步工作計(jì)劃 2013年，我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自身素質(zhì)，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解；其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時(shí)了解掌握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會知識，提高財(cái)會業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識和各項(xiàng)規(guī)章制度，力求上進(jìn)，為完成2013年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為德清農(nóng)商銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會把工作做得更好。

匯報(bào)人：張二娃 柜員號： 2012/12/29篇四：農(nóng)商銀行實(shí)習(xí)期工作總結(jié)

農(nóng)商銀行實(shí)習(xí)期工作總結(jié)

農(nóng)商銀行實(shí)習(xí)期>工作總結(jié)

歷經(jīng)2014年史上最難就業(yè)季，我很榮幸的成為北京農(nóng)商銀行一名實(shí)習(xí)生，先后經(jīng)過初試、復(fù)試、總行>培訓(xùn)、支行培訓(xùn)、下網(wǎng)點(diǎn)，我逐漸的從一名初出茅廬的大學(xué)生走進(jìn)社會，成為一名銀行工作人員。

在為期半年的實(shí)習(xí)生活中，我>收獲頗豐，既學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識，又掌握了技能，結(jié)實(shí)了新的工作伙伴，與大家一同進(jìn)步，一同在北京農(nóng)商銀行成長。

在管轄行進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，聽師傅們介紹各職能部門促使我們盡快進(jìn)入社會人、銀行人的角色。師傅們教我們練習(xí)技能，每周每天進(jìn)行測試，經(jīng)過師傅們手把手相傳，經(jīng)驗(yàn)突出的師傅進(jìn)行指導(dǎo)，一同培訓(xùn)的伙伴一起溝通，在短短幾周之內(nèi)使我們的技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。這使我學(xué)會團(tuán)結(jié)，互助，友好。

下網(wǎng)點(diǎn)后，接觸實(shí)操難掩心中的好奇與興奮，坐在師傅旁邊進(jìn)行學(xué)習(xí)，觀摩師傅們辦理業(yè)務(wù)。師傅們辦理每筆業(yè)務(wù)時(shí)分步，耐心的為我們講解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。當(dāng)然，在此之中也有困難，但是我堅(jiān)信，無論發(fā)生什么事，即便是最不重要的細(xì)節(jié)，都要格外重視，這才能讓我們學(xué)到經(jīng)驗(yàn)以便今后更好的前進(jìn)，銀行工作十分細(xì)膩，需要我們更好的重視細(xì)節(jié)。

在觀摩師傅辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極吸取師傅辦理業(yè)務(wù)的長處，遇到不會的業(yè)務(wù)師傅會盡心盡力毫無保留的教予我們，每天辦理不同的業(yè)務(wù)，接觸不同的人與事，教會我們?nèi)绾闻c社會上形形色色的人進(jìn)行溝通與交流，熟悉辦理業(yè)務(wù)的每筆流程，在遇到客戶不理解我們工作時(shí)候，要積極做好客戶的穩(wěn)定和安撫工作，在每筆新學(xué)業(yè)務(wù)時(shí)做好充分的準(zhǔn)備，記錄下來，在遇到客戶夸獎(jiǎng)以及遇到困難時(shí)，虛心接受，放下榮耀，積極進(jìn)取，更好的向前進(jìn)。

經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)和觀摩，我開始獨(dú)立接柜，沒有師傅的指導(dǎo)，我辦理業(yè)務(wù)格外小心，拿不準(zhǔn)的業(yè)務(wù)一遍遍的請教師傅，簡單的業(yè)務(wù)可以自己獨(dú)立面對，熱情對待每一位客戶。我深知自己還有很多不足之處，在大廳等候客戶人多時(shí)，辦業(yè)務(wù)總不能專心，在忙中出錯(cuò)，遇到有困難老人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，總想辦理快一點(diǎn)讓老人們少些等候時(shí)間，最后導(dǎo)致忙中出錯(cuò)，客戶一句抱怨的話，總是在心中久久不能散去，心里素質(zhì)有待提高。

在實(shí)習(xí)工作的六個(gè)月中，從工作，學(xué)習(xí)，技能，心里方面我都有新的認(rèn)識和體會：

在工作中，我意識到需要融入到集體中，對待每位客戶，每筆業(yè)務(wù)要一視同仁，熱心，耐心的辦好每筆業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)和榮耀是由每位員工一同創(chuàng)造出來的，做好自己本職工作同時(shí)，密切和工作伙伴溝通，配合，使客戶更能接受我們的產(chǎn)品。

在學(xué)習(xí)中，雖說已經(jīng)告別學(xué)生時(shí)代，但是學(xué)無止境，看著師傅們有銀行從業(yè)資格證書，>保險(xiǎn)證，>會計(jì)從業(yè)資格證，也激勵(lì)著我們要向師傅們看齊，從根本上了解銀行的職能，每筆業(yè)務(wù)的記賬規(guī)律，我應(yīng)不僅充分利用下班以及休息時(shí)間不止在身體上進(jìn)行充電,更應(yīng)該在精神上對自己更應(yīng)該充電.在技能中，技能是基本功，幫助我們又準(zhǔn)又快的辦理業(yè)務(wù)，技能水平也體現(xiàn)出一個(gè)合格銀行從業(yè)人員應(yīng)該具備的基本功底，減少客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，清楚的記得自己第一次打百張打了8分鐘，到現(xiàn)在能打3分半；第一次10分鐘計(jì)時(shí)點(diǎn)鈔，僅點(diǎn)對7把，到現(xiàn)在10幾把。技能取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，使我面對客戶辦理業(yè)務(wù)更加從容。在心里方面，完成了從學(xué)生到職場的轉(zhuǎn)變，心里更加成熟，退去稚嫩的臉龐，幼稚的言語。在職場的這半年使我更加具有責(zé)任心，有責(zé)任的對待客戶，對待同事。雖然實(shí)習(xí)僅僅半年時(shí)間，但是令我受益匪淺，俗話說，萬事開頭難，我闖過了最艱難的半年時(shí)光，今后的生活中作中，我會揚(yáng)長避短，積極工作，克難艱攻。業(yè)精于勤而荒于嬉，我會更加勤勤懇懇，認(rèn)認(rèn)真真的工作，秉持做事要有堅(jiān)定的決心，充足的信心和足夠的耐心的精神。

銀行總結(jié)報(bào)告(篇2)

忙忙碌碌間，一年時(shí)間匆匆而過，對我個(gè)人而言，這也是我“轉(zhuǎn)型”的一年。作為一名剛?cè)肼歘_的新員工，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作。下面就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié)。

一、虛心請教、努力學(xué)習(xí)。作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，控制流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。

二、遵守制度、服從安排。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時(shí)間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，對于自己不會的工作我也主動的去承擔(dān)，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

三、辭舊迎新，展望未來。通過這段時(shí)間的工，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望20__充滿了期望，新年新氣象，希望在20__年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行、笛揚(yáng)支行在過去6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)。

6月，在市分行一個(gè)月新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實(shí)踐學(xué)習(xí)工行的基本知識，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并掌握了一些臨柜基本技能(單指單張、多指多張點(diǎn)鈔，小鍵盤翻打傳票，捆鈔等)為接下來的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的感情。

7月19日，那是一個(gè)幸福的日子。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我成為了__年是輝煌的，20__支行的一名的員工，在服務(wù)中，我積極且熱情，在工作上，我仔細(xì)又嚴(yán)謹(jǐn)，一步步的在過去的20__支行的腳步，走出了自己的工作道路!

在這一年的工作中，我在工作上嚴(yán)格遵守著銀行的紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)的安排，并對自身的工作及時(shí)且積極的完成，取得了領(lǐng)導(dǎo)和客戶們的信賴。如今，我反思這一年的工作，將自身的工作情況做如下總結(jié)：

一、個(gè)人服務(wù)

作為銀行前廳的大堂經(jīng)理，在工作中，我們要最直接的去面對客戶，面對整個(gè)大廳中的所有人。為此，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。

在對客戶的服務(wù)上，我總是保持著極高的熱情，但卻不會過于“積極”，我會在工作中及時(shí)的觀察，對有明確目的客戶，禮貌問候，并稍加引導(dǎo)。但更主要的目標(biāo)，卻是那些不熟悉的銀行業(yè)務(wù)的新客戶或是有幫助需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會的.青年，對于這類客戶，我在崗位上更要注意，并準(zhǔn)備好應(yīng)對咨詢和引導(dǎo)。

二、工作的思想與態(tài)度

作為銀行的服務(wù)人員，在工作上，我么一直保持著對服務(wù)的追求和改進(jìn)。為此，思想和態(tài)度上也一直積極的追求自身的發(fā)展。在過去的工作中，我一直以來都堅(jiān)持以最積極的態(tài)度面對客戶，并在工作中學(xué)會了調(diào)整自己，保持微笑，用熱情的服務(wù)和態(tài)度去面對客戶的需求，急客戶所急，想客戶所需，讓客戶能感受到__支行的服務(wù)。

三、工作的反思和不足

就我這一年的經(jīng)歷來看，盡管在工作中一直保持著最積極熱情的工作態(tài)度，但客戶萬千，我也遇上過一些不好服務(wù)的客戶，并沒有讓自己的服務(wù)取得客戶的滿意。對此，我很遺憾。

后來，經(jīng)過反思和自省，我漸漸的也意識到，這并非是客戶的問題，作為服務(wù)者我們無法選擇自己的客戶，也無法讓客戶對我們每一個(gè)服務(wù)都感到滿意，但是，我們卻能面對不同的客戶，卻相應(yīng)的改變自己的態(tài)度和行動，通過自己的改變，讓再不同的客戶也能同樣滿意我們的服務(wù)，并信賴___銀行的工作!

新一年的工作就要開始了，在這一年里，我會將熱情更加的提高，讓自己能為__年的鐘聲已經(jīng)敲響。回望20__年，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。

銀行總結(jié)報(bào)告(篇3)

我非常有幸通過面試進(jìn)入到行為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間并不長，我卻在這寶貴的時(shí)間里和網(wǎng)點(diǎn)的老師們學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的知識：一個(gè)平時(shí)看起來最平凡、最接近我們生活的銀行，沒想到背后卻擁有那么多神秘而又復(fù)雜的系統(tǒng)，一個(gè)簡簡單單的理財(cái)產(chǎn)品，其后又有各種產(chǎn)品的經(jīng)營配置??在大學(xué)中學(xué)到的理論知識在這短短的時(shí)間內(nèi)得到了充實(shí)，我也感到要真的做好一份工作要付出更多的勤奮與努力，這個(gè)更加堅(jiān)定了我一開始進(jìn)入**銀行就下定的積極學(xué)習(xí)的信念。

剛剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，老師就和我們剛進(jìn)行的同學(xué)說了轉(zhuǎn)正考的要求，點(diǎn)鈔要求在對于數(shù)錢都數(shù)不清的人來說簡直是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。剛開始上崗的時(shí)候，身心都很累，甚至想過放棄。白天要在大堂里接待客戶，四點(diǎn)臨近下班了還要練習(xí)點(diǎn)鈔，看著怎么也上不去的速度，我只能告訴自己“堅(jiān)持”。網(wǎng)點(diǎn)和藹的老師在一開始就毫不保留地向我們傳授他點(diǎn)鈔神速的經(jīng)驗(yàn)，從一個(gè)簡簡單單的坐的姿勢開始，就已經(jīng)決定了整個(gè)點(diǎn)鈔的狀態(tài)。我也就依樣畫瓢，跟著模**，漸漸的，在小伙伴相互的鼓勵(lì)下，在網(wǎng)點(diǎn)老師們的不斷糾正下，令人欣喜的是，我的點(diǎn)鈔速度就這樣慢慢提上去了，到現(xiàn)在，努力一把也能上到16把了。

在接下來的日子中，我慢慢接觸到了銀行更多的業(yè)務(wù)?？粗蠋焸兪炀毜剡M(jìn)行業(yè)務(wù)辦理、對于客戶問題的耐心解答、靈活的指、專業(yè)的辦理以及良好的心態(tài)都是我要努力學(xué)習(xí)的目標(biāo)。和最初想到的銀行工作不同的是，我以為得舒適安靜的工作環(huán)境竟然是相當(dāng)嘈雜的：不斷有打印機(jī)的聲音、點(diǎn)鈔的聲音、敲圖章的聲音，最多的，則是與客戶交流的聲音。從一開始覺得這樣的生活枯燥無聊，我也逐漸感到非常的快樂與滿足。看著一個(gè)個(gè)客戶在我們網(wǎng)點(diǎn)辦好業(yè)務(wù)，解決了他們各種問題與困難，我的心中也充滿了感動。記得有一天來了一對年邁的老夫婦，老奶奶已經(jīng)有些不懂事情了，但老爺爺依舊陪著她，將所有的錢存到老奶奶的名下，一路攙扶陪伴著她。也許這就是我們一直在找尋的愛吧，竟然讓我在這忙碌的工作中找到了。

實(shí)習(xí)給我的最大體會就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要的是對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

銀行總結(jié)報(bào)告(篇4)

今年暑假我有幸進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行同江市支行進(jìn)行為期20天的實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長，這是我進(jìn)入大學(xué)后實(shí)習(xí)感觸和收獲很多的一次實(shí)習(xí)，我在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時(shí)也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

原本一直以為銀行的工作很清閑、很簡單，但真當(dāng)我做了后發(fā)現(xiàn)并非如此。銀行工作總來說具有注重細(xì)節(jié)，注重程序，注重服務(wù)態(tài)度等特點(diǎn)。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成工作任務(wù)，從生活到工作，從學(xué)習(xí)到操作，從處事到做人，在銀行里方方面面都有值得我去學(xué)習(xí)的地方?，F(xiàn)將我近一個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷總結(jié)如下，以體會自己這20天的酸甜苦辣。

首先，我進(jìn)行了兩天的員工教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)辦好商業(yè)銀行必須樹立的經(jīng)營理念，還有一些基礎(chǔ)知識，就是說必須堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，必須時(shí)刻防范風(fēng)險(xiǎn)，必須注重追求價(jià)值最大化，必須強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)資本約束，必須注重塑造企業(yè)品質(zhì)，必須積極應(yīng)對市場競爭，必須堅(jiān)持客戶至上，必須堅(jiān)持全員營銷人人創(chuàng)利，必須堅(jiān)持靠業(yè)績掙資源，必須堅(jiān)持以人為本，必須堅(jiān)持從嚴(yán)治行，必須加強(qiáng)黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)。這讓我明白在銀行工作需要有很強(qiáng)的責(zé)任心，道德觀念，和服務(wù)精神。

然后開始學(xué)習(xí)如何整理資料。整理資料這個(gè)活說真的是沒有什么技術(shù)含量，可是又是必不可少的。我覺得整理資料是種精細(xì)活，絕對不是簡簡單單的“整理”。也許有時(shí)候并不需要把資料整理得有多完美，可是當(dāng)我們有能力去完美它何不盡力而為呢?記得剛開始粗心的我經(jīng)常會出一些差錯(cuò)。最后只能采取補(bǔ)救措施，馬馬虎虎也算是過關(guān)了。其實(shí)這些小失誤只要我細(xì)心點(diǎn)，完全是可以避免的。

接著是學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔。這個(gè)只能靠熟能生巧。多虧了銀行里的哥哥姐姐們，耐心教我各種點(diǎn)鈔的方法。后來經(jīng)過了很多次次的練習(xí)后，掌握了一些技巧，數(shù)起來就得心應(yīng)手多了。盡管現(xiàn)今有了點(diǎn)鈔機(jī)，數(shù)錢是越來越方便，可我們總不能把點(diǎn)鈔機(jī)時(shí)時(shí)帶在身邊。這也算是在銀行工作的基本功了。

然后就是跟著各位前輩熟悉各種業(yè)務(wù)，當(dāng)然大多時(shí)候我只能看著，因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)太少，單位是不可能讓我真正做一些正式的業(yè)務(wù)的，我會做一些我力所能及的工作，填一些數(shù)據(jù)或幫忙打印，或遞文件等等，雖然不是什么重要的工作，但我依然過的很充實(shí)。

第二周的時(shí)候我開始負(fù)責(zé)大堂的接待，銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容，對綜合素質(zhì)的要求也較高。銀行大堂經(jīng)理所扮演的角色更大的部分是一個(gè)中間服務(wù)，他要向客戶簡單介紹所辦理業(yè)務(wù)的條件和所需證件，指示客戶在相應(yīng)的柜臺進(jìn)行辦理，指導(dǎo)客戶在相應(yīng)的設(shè)備上進(jìn)行操作。每天要保持微笑，要十分有禮貌的對待每一位客戶，積極主動的詢問他們需要什么樣的業(yè)務(wù)，然后將他們指引到業(yè)務(wù)窗口，這個(gè)過程其實(shí)是很累的，因?yàn)橐恢北３种环N狀態(tài)很長時(shí)間，開始的時(shí)候微笑很不自然，行動也很遲鈍，而且腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個(gè)大堂經(jīng)理是十分不夠格的，不但對業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措，但是等到熟悉了之后就覺得很輕松了。

總之是看到了銀行員工們操作各類業(yè)務(wù)，自己也去切實(shí)體驗(yàn)了其中一些業(yè)務(wù)流程。看到了那些職業(yè)人士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，自己也學(xué)到了很多東西，其中不乏為人處事之道。希望自己以后工作能步步為贏。經(jīng)過這段時(shí)期的實(shí)習(xí)，我深刻的體會到書本上的知識與實(shí)際中的應(yīng)用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書本和實(shí)際結(jié)合起來，增強(qiáng)動手能力，才能更好地完成各種工作。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。

有些工作看起來很容易但具體實(shí)行起來卻就沒那么簡單，所以在實(shí)際操作中要注意細(xì)節(jié)，一個(gè)一個(gè)學(xué)習(xí)透徹。對于什么都不太懂的大學(xué)生來說，當(dāng)遇到不懂的地方就應(yīng)該虛心地去請教，努力積攢知識與能力。這次實(shí)習(xí)讓我體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會給顧客和銀行帶來損失。同時(shí)也告訴我細(xì)致的重要性，以后當(dāng)我碰到相類似的事情時(shí)，就都會更加的努力而細(xì)心地做到更好，有這樣一種積累是一種財(cái)富。

再次，生活上我覺得，認(rèn)真工作固然重要，人際交往同等重要。在朋友眼里我是個(gè)活潑開朗的人，但是在面對不熟悉的人是略微的內(nèi)向。在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。生活的路是人走出來的，每個(gè)人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接著又要啟程去另一個(gè)陌生的地方。

作為初涉社會的開端，這里有許多回憶和聯(lián)想，面對殘酷的現(xiàn)實(shí)社會，每個(gè)人都無法選擇逃避，除了勇敢面對，我們也無從選擇!

難忘的一次實(shí)習(xí)，它記載了我這些天來付出的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，記載了我流下的那些汗水，我想它會成為我以后快速進(jìn)入銀行領(lǐng)域的一筆寶貴財(cái)富。在這短短的20天中，我感悟了很多，也學(xué)會了很多，真的受益匪淺。這里不僅有著為人的技巧，也有著處事的門道，有著成功的喜悅，也有著失敗的反省。這些是一筆寶貴的人生財(cái)富，我將永遠(yuǎn)珍惜。我知道自己還有很多不足，若是有機(jī)會繼續(xù)參加以后的工作中，我會更加努力地迎接希望和挑戰(zhàn)，更加努力地做好這份工作。在這當(dāng)中專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能這樣注重實(shí)踐的課程學(xué)習(xí)中，必須學(xué)以致用，自己能夠熟練地掌握及運(yùn)用，只有這樣才能為自己打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我們共同努力，更上一層樓!

銀行總結(jié)報(bào)告(篇5)

中國銀行新員工個(gè)人工作總結(jié) 2010年8月18日，有幸進(jìn)入中國銀行營業(yè)部，四個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)會了“愛崗敬業(yè)、勤勞樸實(shí)、有信譽(yù)” “第一，服務(wù)第一”“立足于此”的企業(yè)文化也深深感受到了中行每一位員工對工作的熱情和對同事的關(guān)愛。入行前，經(jīng)過一個(gè)月的培訓(xùn)，對銀行的工作有了大致的了解，但還停留在理論層面。來到柜臺后，經(jīng)過師傅耐心細(xì)致的指導(dǎo)，我發(fā)現(xiàn)銀行的業(yè)務(wù)不僅僅是簡單的存取款業(yè)務(wù)，還有很多需要學(xué)習(xí)和操作的業(yè)務(wù)。同時(shí)也讓我意識到儲蓄業(yè)務(wù)需要細(xì)心和嚴(yán)謹(jǐn)。稍有不慎，就會給銀行、同事、客戶和我自己帶來不必要的麻煩。 OC期間，我在存取款業(yè)務(wù)、掛失業(yè)務(wù)、結(jié)售匯業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、外幣匯款業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行了大量的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵(lì)，同事們的熱心幫助，極大地幫助了我進(jìn)入工作崗位，迅速成長。在學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)，我也牢固樹立了以客戶為中心的思想，明白了以客戶為中心的重要性。在當(dāng)今金融界競爭激烈的情況下，只有獲得客戶的認(rèn)可，才能提高我們的競爭力。因此，在工作的同時(shí)，我也在不斷完善自己在優(yōu)秀服務(wù)工作中的不足。在跟著師傅學(xué)習(xí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí)，我也學(xué)到了銀行營銷的技巧。今天的銀行不僅僅是一個(gè)簡單的儲蓄銀行，而是一個(gè)金融超市，向客戶銷售其金融產(chǎn)品。

銀行總結(jié)報(bào)告(篇6)

作為一名黨員干部，必須自始至終、始終牢記黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，今年以來，由于我所任職位不同，所以我重新認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政從政若干準(zhǔn)則(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等廉潔從政的法律法規(guī)，并結(jié)合學(xué)習(xí)了“____”重要思想和中央、省市縣關(guān)于保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的有關(guān)理論，使我更加嚴(yán)格地樹立起了黨風(fēng)廉政建設(shè)意識，增強(qiáng)了反____斗爭的信心和決心，使自己牢固樹立起全心全意為人民服務(wù)的宗旨思想，深深地懂得了黨員干部肩負(fù)的歷史責(zé)任，明確了為什么要堅(jiān)持黨要管黨的方略和從嚴(yán)治黨的原則，通過學(xué)習(xí)，我自覺地提高了政治思想素質(zhì)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)意識，并有效地運(yùn)用于生活工作之中。

二、以身作則，樹好形象 有道是：其身正，不令則行，其身不正，雖令不從。我作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政主要領(lǐng)導(dǎo)，肩負(fù)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會公共事務(wù)和財(cái)務(wù)管理的重大責(zé)任，一言一行，一舉一動對全鄉(xiāng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)至關(guān)重要。所以今年我始終堅(jiān)持：一是堅(jiān)持民主集中制原則，遇事集體決策，如象今年的__竹筍廠板橋分廠的耕地占用稅返還、垃圾場的建設(shè)、球場壩和到鎮(zhèn)公路的維修等都是多次研究，然后定方案;二是實(shí)行民主理財(cái)，嚴(yán)格執(zhí)行縣“六不準(zhǔn)”政策，堅(jiān)持黨員規(guī)定的50____以上開支由黨委集體審批，50____以下開支必須有經(jīng)辦人和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，大事在黨委會通氣;三是堅(jiān)持政務(wù)、村務(wù)公開，密切黨群干群關(guān)系，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。今年，我鎮(zhèn)農(nóng)民負(fù)擔(dān)上嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策，對涉農(nóng)收費(fèi)部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)采取用文件形式下發(fā)各村并進(jìn)行公示，一律以物價(jià)局的收費(fèi)物價(jià)為準(zhǔn)。在中小學(xué)校收費(fèi)上，嚴(yán)格按縣委要求，黨委集體研究，由紀(jì)委同志調(diào)查結(jié)果。四是在內(nèi)部管理上，做到統(tǒng)一由辦公室安排，確定陪客人員在伙食團(tuán)就餐;五是正人先正己，從自身做起，盡量把大事難事留給自己，把好處讓給別人，在接待群眾上，不分貧富貴賤，笑臉相迎，來訪者能答復(fù)的當(dāng)答復(fù)，不能即時(shí)答復(fù)的研究后即時(shí)答復(fù)，批手續(xù)者，只要是不超原則的，嚴(yán)格按照程序辦事，做到了群眾高興而來，滿意而歸;六是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍管理。加大了干部的理論素養(yǎng)和法律教育，堅(jiān)持以民為本，建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。

一是堅(jiān)持民主集中制，認(rèn)真參與制定并實(shí)行了班子集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)制，并積極落實(shí)年度崗位目標(biāo)責(zé)任制。本人遵守各項(xiàng)議事規(guī)則，注意發(fā)揚(yáng)民主，凡是全鎮(zhèn)性的重要項(xiàng)目安排和大額資金使用，涉及群眾重大利益等問題，都提交集體研究決定。二是努力維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)與統(tǒng)一。在班子中能做到識大體顧大局，對個(gè)人得失從不斤斤計(jì)較。在干部管理中，本人能堅(jiān)持以無情的紀(jì)律約束人，以有情的領(lǐng)導(dǎo)來激勵(lì)人，關(guān)心同志，尊重同志，嚴(yán)以律已，寬以待人，對別人的缺點(diǎn)不隨便惡意指責(zé)，而是開展談心、

____的實(shí)質(zhì)就是權(quán)力異化，綜觀____分子蛻變，一個(gè)很重要的因素是權(quán)力監(jiān)督制約乏力，特別是單位主要領(lǐng)導(dǎo)，如果自己不主動接受別人監(jiān)督，別人很難監(jiān)督到位。一是自覺接受組織的監(jiān)督。將落實(shí)責(zé)任目標(biāo)置于領(lǐng)導(dǎo)班子和上級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督之下，主動向上級和班子成員報(bào)告自己貫徹落實(shí)責(zé)任目標(biāo)的情況。在黨委成員民主生活會上，敝開思想，帶頭與班子成員交心變心，開展批評與自我批評。身體力行執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)干部收入申報(bào)、重大事項(xiàng)報(bào)告制度、建立好廉政檔案;二是自覺接受群眾的監(jiān)督。將自己置身于群眾之中，自覺接受廣大黨員和群眾的監(jiān)督。由于工作時(shí)間會議多、事務(wù)多，我利用下村機(jī)會，主動找干部群眾了解情況，解決問題，為我鎮(zhèn)發(fā)展服好務(wù)的同時(shí)接受來自各方面的監(jiān)督。

總之，新的歷史時(shí)期，黨風(fēng)廉政建設(shè)又將面臨許多的新問題，新困難，我將堅(jiān)持以富民興鎮(zhèn)為己任，堅(jiān)持以民為本，做到“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，盡心盡力樹好形象，身體力行，并帶頭抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)__鎮(zhèn)的新跨越而努力奮斗。

一年來，本人在鎮(zhèn)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)“__大”和黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)精神，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真開展和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制及廉潔自律各項(xiàng)工作，為加快昆陽全面建設(shè)小康社會建設(shè)作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)

一、深入學(xué)習(xí)，增強(qiáng)意識，進(jìn)一步明確職責(zé)。

作為昆陽鎮(zhèn)黨委副書記，分管政法綜治工作，要履行好職責(zé)，就必須深入學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)意識。一年來，在繁忙工作之余，總是十分注重學(xué)習(xí)，積極參加鎮(zhèn)委理論中心組學(xué)習(xí)和，自覺參加政法辦黨支部活動。積極擠時(shí)間搞好自學(xué)，注重邊工作邊學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)推動工作，以學(xué)習(xí)提高認(rèn)識。學(xué)習(xí)過程中還注意寫好讀后感和心得體會。工作中能始終按照“____”的要求，以改革的思維和發(fā)展的觀點(diǎn)考慮處理工作中遇到的各類問題。不斷增強(qiáng)了保一方平安的責(zé)任意識。通過深入學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了理論修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和認(rèn)識能力;進(jìn)一步增強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的意識;進(jìn)一步強(qiáng)化了黨性觀念，更加自覺地在思想上、行動上與黨中央保持高度一致。

二、按章辦事，抓好落實(shí)，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度。

按章辦事、抓好落實(shí)是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔自律的重要環(huán)節(jié)。在落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的過程中，能認(rèn)真按照《昆陽鎮(zhèn)貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》和《昆陽鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反____工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任分工》的要求，及時(shí)在書記辦公會和黨委會議上匯報(bào)自己分管這一塊的黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。對直接分管的政法辦、安幫辦、普法辦和巡防大隊(duì)等單位的經(jīng)費(fèi)開支都能嚴(yán)格把關(guān)，并按照財(cái)務(wù)審批制度予以落實(shí)。對聯(lián)系的政法職能部門，盡管平時(shí)工作很繁忙，但也充分利用各種時(shí)機(jī)和這些部門的負(fù)責(zé)人談心、打招呼、敲警鐘，把廉潔自律工作做在前頭、抓在事前。在各種大小會議上經(jīng)常性宣傳黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔自律有關(guān)規(guī)定，增強(qiáng)了政法隊(duì)伍廉潔自律意識。在“下基層、化糾紛、解難題、辦實(shí)事”活動中，針對自己聯(lián)系辦事處中存在的群眾信訪問題，及時(shí)督促解決，辦結(jié)了數(shù)起遺留信訪案件。

總之，在上級黨委和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)干部群眾的幫助支持下，本人能夠嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制有關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé)，為推進(jìn)全鎮(zhèn)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律有關(guān)規(guī)定作出了自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。但是離上級和廣大人民群眾的要求還有一定差距，今后將繼續(xù)深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反____斗爭，為昆陽全面建設(shè)小康社會作出更大貢獻(xiàn)。

銀行總結(jié)報(bào)告(篇7)

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)，你好，我自20xx年xx月畢業(yè)于師范大學(xué)后，加入了工行分行，現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿一年，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)

我思想積極上進(jìn)，熱愛中國共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想。

我熱愛工行，工作積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件，認(rèn)真學(xué)習(xí)姜建清、黃明祥、李濤行長的講話，認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革。

我努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國xx銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度，樹立強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。

我先后參加了一個(gè)星期的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、省行組織在西湖培訓(xùn)中心的一個(gè)星期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反假鈔培訓(xùn)、個(gè)人網(wǎng)上銀行培訓(xùn)等，并在相關(guān)的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績。

我刻苦鍛煉基本技能，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問，認(rèn)真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在個(gè)人儲蓄、網(wǎng)上銀行、外匯買賣、基金、保險(xiǎn)、銀行卡、理財(cái)金、國債等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。

我先后在支行分理處、分理處、儲蓄專柜實(shí)習(xí)，無論在那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)我都虛心學(xué)習(xí)，勤勞肯干，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的好評。

我遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，樂于助人，有強(qiáng)烈的集體主義榮譽(yù)感，積極參加行里的各項(xiàng)文娛活動。

我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報(bào)道”工作，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表相關(guān)文章，以后還將努力發(fā)表。

我積極參加行里的各項(xiàng)活動，在今年5月分的理財(cái)知識大賽得了“鉆石獎(jiǎng)”，參加分行“人民幣結(jié)算帳戶”征文比賽得了二等獎(jiǎng)。

在過去的一年，我一直在努力，我為加入工行而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神，我原和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展。

銀行總結(jié)報(bào)告(篇8)

近年來，隨著金融市場不斷發(fā)展和變革，銀行業(yè)務(wù)也在逐步轉(zhuǎn)型和升級。在這樣的背景下，對于每一家銀行來說，年度總結(jié)報(bào)告顯得尤為重要。那么，今天我將就銀行年度總結(jié)報(bào)告這一話題為大家展開探討。

銀行年度總結(jié)報(bào)告，顧名思義就是對一家銀行在過去一年中的各個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)評估的報(bào)告。這份報(bào)告通常包括以下幾個(gè)方面：一是對于銀行業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展情況進(jìn)行概述和分析；二是對于銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的收入、成本、盈虧等情況進(jìn)行詳細(xì)說明；三是對于銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理、服務(wù)質(zhì)量、員工素質(zhì)等方面的表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)和總結(jié)；四是對于銀行未來發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行展望和規(guī)劃。

在這些方面中，銀行業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展是其中尤為重要的環(huán)節(jié)。規(guī)模的擴(kuò)大可以使銀行在市場上的競爭力得到提升，同時(shí)也可以提高銀行的盈利水平。因此，銀行年度總結(jié)報(bào)告中通常會對于銀行業(yè)務(wù)規(guī)模的增長情況進(jìn)行分析，并且對于未來的規(guī)模擴(kuò)張給出了具體的計(jì)劃和目標(biāo)。

除了業(yè)務(wù)規(guī)模外，銀行年度總結(jié)報(bào)告還要著重評估銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。隨著金融市場的不斷波動和風(fēng)險(xiǎn)性的加大，銀行需要更好地防范各種風(fēng)險(xiǎn)并且保障客戶的資金安全。銀行年度總結(jié)報(bào)告中通常會對于銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理政策進(jìn)行評價(jià)，并且對于未來的風(fēng)險(xiǎn)管理策略給出建議和規(guī)劃。

除了業(yè)務(wù)規(guī)模和風(fēng)險(xiǎn)管理外，銀行年度總結(jié)報(bào)告還會對于服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行細(xì)致的評估。銀行要做到服務(wù)質(zhì)量的提高，需要從客戶的角度出發(fā)，提供更加便捷、快速、高效的服務(wù)。在年度總結(jié)報(bào)告中，銀行將對于客戶反饋的意見與建議進(jìn)行綜合分析，并且針對性地推出相應(yīng)的服務(wù)改進(jìn)措施。

最后，銀行年度總結(jié)報(bào)告中還應(yīng)對于員工素質(zhì)等方面的表現(xiàn)進(jìn)行分析和總結(jié)。員工是銀行最重要的組成部分，他們的素質(zhì)和能力直接影響到銀行的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。因此，在年度總結(jié)報(bào)告中，銀行應(yīng)該對于員工的業(yè)務(wù)水平、能力和態(tài)度進(jìn)行評價(jià)，并且給出相應(yīng)的培訓(xùn)與發(fā)展方案。

總之，銀行年度總結(jié)報(bào)告是一份非常重要的文獻(xiàn)，它不僅標(biāo)志著銀行在過去一年中的表現(xiàn)，同時(shí)也預(yù)示著未來的發(fā)展方向和目標(biāo)。因此，對于每一家銀行來說，年度總結(jié)報(bào)告的編寫是必須要認(rèn)真對待的。只有做好年度總結(jié)報(bào)告，才能夠更好地推進(jìn)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略并且贏得客戶的信任和支持。

銀行總結(jié)報(bào)告(篇9)

xx銀行“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周”活動總結(jié)報(bào)告

xx市銀監(jiān)局：

根據(jù)《ⅹⅹ銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于開展ⅹⅹ銀行業(yè)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動的通知》（浙銀協(xié)發(fā)[ⅹⅹ]16號）和《**ⅹⅹ銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于開展ⅹⅹ銀行業(yè)“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動的通知》（浙信聯(lián)辦便函（ⅹⅹ）36號）要求，我行以維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益為己任，強(qiáng)化服務(wù)意識，統(tǒng)一安排，組織協(xié)調(diào)各中心支行舉辦一系列豐富多樣的以“加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，共創(chuàng)和諧金融環(huán)境”為主題的“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周”主題宣傳活動，取得了較好效果，使廣大金融消費(fèi)者的知情權(quán)、消費(fèi)權(quán)、訴求權(quán)得到進(jìn)一步維護(hù)?，F(xiàn)將我行該活動開展情況總結(jié)如下：

一、 活動的組織領(lǐng)導(dǎo)

3月11日，我行根據(jù)浙銀協(xié)發(fā)[ⅹⅹ]16號和浙信聯(lián)辦便函（ⅹⅹ）36號文件精神，結(jié)合自身的實(shí)際，制定下發(fā)了《關(guān)于做好ⅹⅹ年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動的通知》，安排全轄共25個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要參與單位，在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織開展主題為“加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，共創(chuàng)和諧金融環(huán)境”的“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周”教育活動，明確了活動的主題、內(nèi)容、形式、步驟，以及職責(zé)分工與工作要求。各中心支行也高度重視本次宣傳活動，有針對性地制訂具體的活動計(jì)劃，成立了以支行行長組長，其他成員為組員的工作小組，由會計(jì)主管或柜組長負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的宣傳教育活動。

二、宣傳渠道和宣傳形式

（1） 要充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的主宣傳陣地作用。

我行在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口led電子顯示屏滾動**“加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，共創(chuàng)和諧金融環(huán)境”的宣傳周主題標(biāo)語。各中心支行統(tǒng)一設(shè)置“金融消費(fèi)咨詢臺”，由支行業(yè)務(wù)骨干和一名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組成咨詢團(tuán)，向消費(fèi)者發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場解答或解決金融消費(fèi)者遇到的問題，充分利用各類宣傳渠道，擴(kuò)大活動的影響力和覆蓋面，進(jìn)一步提升居民風(fēng)險(xiǎn)意識。

（二）借力金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，將金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳普及至社區(qū)。

我行員工以“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周”活動為契機(jī)，走進(jìn)社區(qū)，宣傳與消費(fèi)者密切相關(guān)的知識熱點(diǎn)，加大金融知識普及工作力度，還選擇了與百姓生活相關(guān)度較高的業(yè)務(wù)種類，普及安全用卡、客戶維權(quán)、防范金融詐騙和非法集資等金融安全知識，幫助社會民眾增強(qiáng)辨假防騙能力，收到良好效果。如我行xx支行在轄區(qū)街道的營樓社區(qū)開展了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動，活動現(xiàn)場通過“加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)共創(chuàng)和諧金融環(huán)境”的橫幅、以及金融知識折頁、宣傳單等向居民群眾介紹銀行卡用卡小知識、人民幣防偽識別、理財(cái)投資風(fēng)險(xiǎn)、反防詐騙等與居民密切相關(guān)的知識熱點(diǎn)，加強(qiáng)對金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識教育，提升風(fēng)險(xiǎn)意識。

（3） 開辟綠色通道，做好柜臺延伸服務(wù)。

針對當(dāng)下老弱病殘客戶處理的熱點(diǎn)民生問題，我行對老弱病殘?jiān)械忍厥饪蛻羧后w開設(shè)綠色通道，做到特事特辦、急事急辦，做好柜臺延伸服務(wù)。如xx支行對老弱病殘?jiān)械忍厥饪蛻羧后w開設(shè)綠色通道，設(shè)制愛心窗口、彈性窗口、快速窗口，做到特事特辦、急事急辦，做好柜臺延伸服務(wù)。對于前來辦事的特殊群體，大堂經(jīng)理會在第一時(shí)間前來幫忙。（讀書筆記吧 dSBj1.CoM）

xx支行完善殘疾人便捷通道，對于腿腳不方便的特殊群體客戶，可以直接坐輪椅或三輪車進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)柜臺前辦理業(yè)務(wù)。改善了我行對殘障人士的個(gè)性化服務(wù)，全面營造我行理解、關(guān)心、幫助殘障人士的良好氛圍。

三、活動的成效

通過本次“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周”活動的開展，一是增強(qiáng)了客戶的維權(quán)意識，樹立了金融消費(fèi)者信心，促進(jìn)了金融知識進(jìn)一步普及，提升了金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和風(fēng)險(xiǎn)意識，為社會公眾營造了一種懂金融、用金融的良好氛圍。二是改善和加強(qiáng)了我行的服務(wù)水平尤其是對特殊群體的服務(wù)水平，通過本次活動的有效開展，對全體干部職工進(jìn)一步樹立立足本職崗位搞好服務(wù)的意識產(chǎn)生了促進(jìn)作用，使員工充分認(rèn)識到維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的重要性，從而在提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)上下大了力量，員工的整體服務(wù)水平顯著提高。三是提升了我們的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。

通過本次宣傳活動與客戶近距離的接觸，進(jìn)一步了解到客戶對金融服務(wù)新的需求，針對客戶需求，我行將優(yōu)化金融產(chǎn)品種類結(jié)構(gòu)，穩(wěn)固并提升我行的市場份額，增強(qiáng)核心競爭力。

特此報(bào)告

銀行總結(jié)報(bào)告(篇10)

農(nóng)商銀行個(gè)人工作總結(jié)

篇1：農(nóng)商銀行員工下一步工作

農(nóng)商銀行員工下一步工作

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我將繼續(xù)執(zhí)行，并做到工作中能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、以銀行為課堂，舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

4、主動加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向

優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、以人為本提高自己的全面素質(zhì)。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

3、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓(xùn)工作計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

篇2：信用社2012年度個(gè)人工作總結(jié)

2012年度個(gè)人工作總結(jié)

---責(zé)任重于能力

時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀；能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心。我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的農(nóng)商行員工；積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用；為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。

二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我深知：責(zé)任重于能力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項(xiàng)工作。

三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營造良好的工作環(huán)境。

“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

四、工作中存在的不足

回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。

（二）業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學(xué)習(xí)。

（三）自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財(cái)會知識和文字材料寫作

還需要進(jìn)一步提高。

五、下步工作計(jì)劃

2013年，我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自身素質(zhì)，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解；其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時(shí)了解掌握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會知識，提高財(cái)會業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識和各項(xiàng)規(guī)章制度，力求上進(jìn)，為完成2013年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為德清農(nóng)商銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會把工作做得更好。

匯報(bào)人：張二娃柜員號： 2012/12/29

篇3：農(nóng)村商業(yè)銀行工作總結(jié)

年終個(gè)人總結(jié)

2011年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著2010年在香港成功上市的春風(fēng)，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首2011年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)：

一 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)

金融行業(yè)一向是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè);說它高風(fēng)險(xiǎn)，一方面是要隨時(shí)應(yīng)對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無數(shù)深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們：什么時(shí)候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止!什么時(shí)候忽視了制度，國家和人民財(cái)產(chǎn)就會遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一年來，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利。什么該做，什么不該，都時(shí)刻地提醒自己，用制度來約束自己！做在財(cái)物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù);

二 工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個(gè)銀行業(yè)從業(yè)人員，在個(gè)人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!

三 對于服務(wù)的意識增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義 重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期，總行出臺了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施。通過學(xué)習(xí)，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象。我們對客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強(qiáng)了自覺、規(guī)范服務(wù)的意識。

四 努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同，再到待人接物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對新員工進(jìn)行“傳、幫、帶”，用我的經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)他們工作上的不足；另一方面，我要加強(qiáng)新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在2012年需要加強(qiáng)的方面。

2011年就這么過去了，2012年正大步向我們走來!對照從業(yè)責(zé)任對我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。

太和分理處 鄧麗瓊

農(nóng)商銀行授權(quán)工作總結(jié)

農(nóng)商銀行支行工作總結(jié)

農(nóng)商銀行柜員工作總結(jié)

如何進(jìn)入農(nóng)商銀行工作總結(jié)

農(nóng)商銀行紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)

銀行總結(jié)報(bào)告(篇11)

我站本月進(jìn)行以防盜、防搶為主要內(nèi)容的模擬演練。對此次模擬演練工作我站高度重視，在做好相關(guān)組織工作的前提下，對應(yīng)急演練工作制定了詳細(xì)周密的計(jì)劃，確保演練達(dá)到保證質(zhì)量、提高員工面對危機(jī)時(shí)的處理能力。

一、為確保演練順利進(jìn)行，及時(shí)成立了由站長長為組長、副站長為副組長及各班班長為成員應(yīng)急處置演練工作領(lǐng)導(dǎo)小組。具體組織部署應(yīng)急演練事項(xiàng)，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)防盜、防搶應(yīng)急處理知識，加強(qiáng)員工自我保護(hù)意識和保護(hù)私人財(cái)產(chǎn)、公共財(cái)產(chǎn)意識。

二、按照演練預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)小組積極做好演練前期準(zhǔn)備工作，確保演練工作順利開展。

三、*月*日，全體員工參加防盜、防搶應(yīng)急演練。全體演練人員均準(zhǔn)時(shí)到崗，隨著防盜、防搶應(yīng)急演練正式開始。全行員工迅速就位，積極投入演練工作中。在組長的領(lǐng)導(dǎo)和各組組員的積極配合下演練圓滿成功。隨后，演練領(lǐng)導(dǎo)小組組長對這次防盜、防搶演練的成效及存在的不足進(jìn)行了總結(jié)。

四、此次演練的目的是為了提高員工對突發(fā)事件的協(xié)調(diào)能力與保護(hù)自身安全的能力，減輕突發(fā)自然災(zāi)害和公共突發(fā)事件造成的損失，切實(shí)保證員工生命安全、財(cái)產(chǎn)安全。

五、此次演練達(dá)到了預(yù)期的目的，建議定期進(jìn)行防盜搶安全知識培訓(xùn)，定期舉行模擬真實(shí)環(huán)境下的安全演練，以幫助大家提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，加強(qiáng)自我保護(hù)意識

銀行總結(jié)報(bào)告(篇12)

中國銀行柜員個(gè)人年終總結(jié)

第一部分：銀行柜員年終總結(jié)

xxxx年，我走進(jìn)xxxx支行滿對金融事業(yè)的向往和追求。在這里，我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃我的職業(yè)夢想。時(shí)光荏苒，來到xx分店已經(jīng)一年了。在這短短的一年里，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，在工作、學(xué)習(xí)和思想上也逐漸成熟起來。

在xx分公司，我從事著最普通的工作——柜員。有人可能會說，一個(gè)普通的柜員談不上職業(yè)，不，你可以在柜臺上做一個(gè)輝煌的職業(yè)。卓越源于平凡，完美源于認(rèn)真。我喜歡這份工作，并將其作為我職業(yè)生涯的起點(diǎn)。作為農(nóng)行員工，尤其是一線員工，我深感自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示ABC系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情、用心和真誠服務(wù)，以積極的工作態(tài)度贏得客戶的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口。柜員的日常工作可能忙碌而單調(diào)，但面對各種各樣的客戶，柜員必須熟練操作，熱忱服務(wù)。日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的貼心服務(wù)，讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受在農(nóng)行做生意的溫暖。這種工作非同尋常，我為自己做。我為我的位置感到自豪！為此，我要求自己做到：第一，掌握優(yōu)秀的商業(yè)技能，永不松懈商業(yè)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)；第三，培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事和睦相處；四是認(rèn)清自己，勝不驕，敗不氣。

從入職以來，我一直立足于自己的崗位，努力工作，努力工作，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富的同事。只有這樣，才能真正做到經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的表現(xiàn)。小事讓我深刻體會到，作為一線員工，他注定是平凡的，因?yàn)樗麩o法用鮮血堵住槍口，炸毀掩體，留下英勇的名字讓世人傳揚(yáng)像前線的士兵。你甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收。總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日、年復(fù)一年地重復(fù)著存款、取款、入賬、收放款、營銷維護(hù)、招收寄送等枯燥的操作和繁雜的事務(wù)。在這個(gè)平凡的崗位上，我深刻地體會到，偉大在于平凡，平凡的我們也可以奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)熱情，奉獻(xiàn)真誠，奉獻(xiàn)青春。普通人也能創(chuàng)造出美妙的天空。沒有地基就沒有高樓大廈，沒有平凡就沒有偉大！生命的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在服務(wù)客戶的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶所想，急客戶所急，安排客戶后顧之憂”，為客戶提供全面、周到、便捷、高效的服務(wù).服務(wù)、操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、禮貌的語言、得體的舉止給客戶留下了良好的印象，贏得了客戶的信任。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在確保符合我行規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷手段，為客戶提供一定的便利，靈活恰當(dāng)?shù)貫榭蛻籼峁﹤€(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜臺優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，努力為客戶提供更周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完善的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)，理論聯(lián)系實(shí)際，掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從小事開始。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，力求做到快速、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等待、少跑、少問，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、規(guī)律、隨時(shí)的服務(wù)。

青春是生命中最寶貴的時(shí)光，因?yàn)槟愠錆M抱負(fù)，充滿活力，因?yàn)槟愀矣谌プ?，你充滿活力，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?！但在我看來，青春是可貴的，它還包括不懈的追求和團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要能夠忍受平凡，立足平凡，淡泊名利雙收，勇于奉獻(xiàn)！

今天，我們將火熱的青春奉獻(xiàn)給農(nóng)行的平凡崗位。中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這個(gè)青年轉(zhuǎn)型期，一步步發(fā)展壯大。在她清晰的年輪上，我們的青春印記也將深深烙印。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)推動你”。今天我來這里是為了推廣我的事業(yè)，這源于我對人生價(jià)值的追求和對金融事業(yè)的熱情。因?yàn)槲抑?，作為一個(gè)成長中的年輕人，只有將個(gè)人理想與農(nóng)業(yè)、金融業(yè)的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作熱情、主動性和創(chuàng)造性，在創(chuàng)建企業(yè)的過程中實(shí)現(xiàn)自己的成就。農(nóng)業(yè)銀行的明天會更好。生命的價(jià)值。第二章：銀行柜員年終總結(jié)

時(shí)光荏苒，一轉(zhuǎn)眼，我和**銀行一起走過了五年。初入社會時(shí)，我懷著熱情和美好的愿景走進(jìn)了**銀行。自從我加入銀行以來，我一直在一線柜臺工作。在**銀行“激勵(lì)人奮進(jìn)，催人奮進(jìn)”的管理理念氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)，認(rèn)真做好不同的工作，變得更有經(jīng)驗(yàn)，越來越有信心為客戶提供滿意的服務(wù)，逐步成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在**銀行這個(gè)大家庭，我從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**道路上，勤奮自律，愛崗如家，我的步伐將變得更加堅(jiān)定和自信。

1.勤奮好學(xué)，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)

進(jìn)入**銀行之初，我被安置在儲蓄柜員的位置。我經(jīng)常聽到人們說：“儲蓄柜員是一項(xiàng)乏味乏味的工作，有很多事情要做”。剛接觸的時(shí)候，我很害怕，但不服輸?shù)男膽B(tài)決定了我不認(rèn)輸，我在這個(gè)位置上已經(jīng)五年了。

那個(gè)時(shí)候，我可以說是白手起家。我對業(yè)務(wù)不熟悉，技能薄弱。我在處理業(yè)務(wù)時(shí)經(jīng)常遇到困難。強(qiáng)烈的挫敗感讓我默默地和自己“較量”。盡力而為。平日積極認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。我知道，要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要具備很強(qiáng)的金融專業(yè)知識和基本的操作技能。俗話說“專業(yè)多于勤奮，浪費(fèi)多于玩”。為此，我給自己定了“四點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚一點(diǎn)睡覺，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。工作前后，我在業(yè)余時(shí)間都伴隨著傳票、鍵盤和點(diǎn)鈔紙。每一天，就像海綿吸水一樣，每一秒都對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和實(shí)踐基礎(chǔ)知識至關(guān)重要。與其他技能相比，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)。為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確性，我虛心向銀行的點(diǎn)鈔專家請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，糾正我的不規(guī)則動作。我一遍又一遍地練習(xí)。雖然工作了一天很累，但我經(jīng)常練習(xí)到深夜，因?yàn)閷υ?*銀行工作的熱愛和不屈不撓的努力。出門在外，接到媽媽的電話，總是說自己過得很好，請她照顧好自己。事實(shí)上，只有我知道我有多少悲傷。為了盡快適應(yīng)工作的要求，我每年只回家一次與家人團(tuán)聚，其余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和工作上。

在日常一線服務(wù)中，我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**本行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工的辛勤付出。這不僅要求我們具備熟練的業(yè)務(wù)技能，還要求我們根據(jù)每位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我以“一點(diǎn)一滴打造品牌”的服務(wù)理念激勵(lì)自己，從每一件小事做起。記得有一次我正要下班，一個(gè)顧客急切地沖進(jìn)來，說他的卡和*被盜了，要掛失。按規(guī)定，掛失必須提供有效證件，但面對焦急的客戶，我安撫客戶，告訴他不要著急；另一方面，我重啟了機(jī)器，根據(jù)客戶提供的*號查詢，查到他的卡號，并協(xié)助客戶通過我們的客服電話被掛斷，避免可能的損失。這樣的小事經(jīng)常發(fā)生在我們身邊。雖然都是些小事，但這些小事卻反映了員工的素質(zhì)和公司的文化。我的位置是一個(gè)小窗口，它是銀行和客戶之間的紐帶。我的一言一行代表了**銀行的形象。為此，我經(jīng)常提醒自己要堅(jiān)持“三聲服務(wù)”和“站起來”。 “服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地回答客戶的問題，面對個(gè)別客戶的粗魯，熟練應(yīng)對，不傷人；并贊美客戶，謙虛謹(jǐn)慎，謹(jǐn)防傲慢和急躁。永遠(yuǎn)不要輕易對客戶說“不”，盡量在不違??背原則的前提下滿足他們的業(yè)務(wù)需求。我始終堅(jiān)持“客戶至上”的理念，以客戶的事情為己任，站在客戶的角度思考問題。針對不同的客戶采用不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)和滿意的服務(wù)。經(jīng)過不斷的刻苦學(xué)習(xí)和實(shí)際工作中的不斷訓(xùn)練，我現(xiàn)在已經(jīng)掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)和規(guī)章制度，逐漸成長為業(yè)務(wù)能手。這時(shí)，我逐漸意識到，無論是儲蓄還是會計(jì)，都是一個(gè)挑戰(zhàn)。重要的是如何做好，做得更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行業(yè)務(wù)量不斷增加，業(yè)務(wù)交易量不斷攀升，儲蓄窗口業(yè)務(wù)量大幅增加。我積極參加加班工作。和親人團(tuán)聚時(shí)，我還在忙著工作，總是為遠(yuǎn)方的父母感到羞愧，難以照顧他們。但當(dāng)我看到顧客滿意地回來時(shí)，我心里會感到欣慰；每個(gè)人的幸福換來我的努力都是值得的。隨著業(yè)務(wù)的增加，效率必須提高，這迫使我不斷提醒自己在工作中要認(rèn)真、認(rèn)真、謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行業(yè)制定的規(guī)章制度來處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。讓儲蓄謹(jǐn)慎、良好、精細(xì)地運(yùn)作。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步

銀行工作需要集體團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是有限的。作為一名老員工，我不僅對做好本職工作感到滿意，更注重傳遞、幫助和領(lǐng)導(dǎo)的作用，積極、熱情、耐心地幫助新同事適應(yīng)新環(huán)境和新崗位，適應(yīng)新工作，讓他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，更好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合自己作為新人的經(jīng)驗(yàn)，我注重從會計(jì)上引導(dǎo)他們，而不是教他們?nèi)绾巫龊唵蔚牟藛尾僮?。在平時(shí)的工作中，我也會毫無保留地告訴他們我的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷。我認(rèn)為這種教學(xué)方式不一定是最好的，但一定能讓他們學(xué)到商業(yè)知識點(diǎn)的精髓，學(xué)會掌握，互相推論。去年，四位新同事陸續(xù)加入新區(qū)支行。他們雖然具備一定的金融專業(yè)知識，但仍缺乏反操作技能。為了讓他們盡快上崗，我耐心地培訓(xùn)實(shí)習(xí)中的新同事操作規(guī)程，特別是嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、人員離開規(guī)程、鎖抽屜、退出電腦屏幕等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)——技巧，也告訴他們自己平時(shí)練習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，供他們參考。經(jīng)過一段時(shí)間的雙向努力，他們已經(jīng)精通單人操作。為新區(qū)支行更好地開展工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。只有整體素質(zhì)提高，支行會計(jì)業(yè)務(wù)水平才能更上一層樓。在新區(qū)溫馨的大家庭里，大家齊心協(xié)力，快樂工作。

銀行的新員工數(shù)量正在逐漸增加。在幫助他們的同時(shí)，我也看到了他們的優(yōu)勢，這讓我總有一種危機(jī)感。我經(jīng)常告訴自己，我不能滿足現(xiàn)狀。不拘泥于其他，腳踏實(shí)地完成手中的工作，不斷吸收新知識，迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代在不斷發(fā)展，銀行業(yè)崗位競爭日趨激烈。 **銀行也在不斷發(fā)展新業(yè)務(wù)，從發(fā)行新基金到中國第一只鈦金*上市?？粗?*銀行不斷的發(fā)展和創(chuàng)新，我深深地意識到，作為一名合格的前臺柜員，你應(yīng)該有更高的技能。只有不斷提高綜合素質(zhì)，擴(kuò)大知識面，才能把工作做得更好。因此，在業(yè)余時(shí)間，我也積極參加各種學(xué)習(xí)，獲得了總行的《會計(jì)資格證》、《防偽貨幣資格證》、《會計(jì)業(yè)務(wù)資格證》和《儲蓄業(yè)務(wù)資格證》。 、《出納業(yè)務(wù)資格證》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證》。利用課余時(shí)間報(bào)考會計(jì)本科和經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試，為以后的工作取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、全面的業(yè)務(wù)定位

在當(dāng)今日益激烈的市場競爭中，在擁有熱情的服務(wù)態(tài)度和熟練的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，要不斷地完善自我，以更好地為客戶提供高效快捷的服務(wù)。分公司組織的各種培訓(xùn)和技能考核，為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力保障。我一直積極參加各種培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽講，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度、法律法規(guī)，努力提高自己的經(jīng)營理論水平。在第一、二季度會計(jì)師的考核評分中，綜合得分始終保持在第一或第二位。 XX年，我行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系推進(jìn)進(jìn)度。我們在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí)，早起早睡，全身心投入到執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的工作中，加班加點(diǎn)，無怨無悔。從自查方案的制定到具體實(shí)施，從總分的核對到各項(xiàng)名冊的建立和完善，從所有傳票的復(fù)查到戶口信息的重新提取……大家針對存在的問題提出了改進(jìn)措施并付諸實(shí)施。 .事實(shí)證明，付出的努力和汗水并沒有白費(fèi)。新區(qū)支行作為蘇州分行首批審計(jì)單位，順利通過內(nèi)審和外審。

今年因工作需要，被分配到綜合會計(jì)崗位，開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，為下一步實(shí)施綜合柜員做準(zhǔn)備。多年的銀行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)讓我從容應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。我虛心向其他會計(jì)柜臺工作人員請教，仔細(xì)研究會計(jì)操作程序。在較短時(shí)間內(nèi)，成功完成了從儲蓄柜員到會計(jì)柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)票據(jù)兌換量大，每張兌換的票據(jù)都在100多張。為了保證換匯的質(zhì)量，減少退款，我也堅(jiān)持在錄入系統(tǒng)賬單的同時(shí)對賬單要素進(jìn)行審核，堅(jiān)持核對支票，錄入賬單，匹配系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，克服時(shí)間限制。減少不必要的退款。

在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天，我十分關(guān)注每一筆大額資金的流向，每天對涉及大額資金的交易進(jìn)行一一登記，分析發(fā)生的頻率和頻率。真實(shí)性按規(guī)定上報(bào)中國人民銀行，保障客戶資金安全，防范銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我逐漸意識到銀行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。會計(jì)工作作為銀行最基本的工作，必須嚴(yán)格按照操作程序，認(rèn)真細(xì)致，扎實(shí)投入，一步一個(gè)腳印。

五年過去了，繁華的蘇州已經(jīng)不再陌生。每當(dāng)我從銀行遲到，帶著線路的溫暖，一路上都不會感到那么孤單。在這里，我全心全意地追求我的理想。我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一項(xiàng)工作，用真誠和熱情對待我的工作。在**銀行這個(gè)大家庭里，我今天的成就與集體息息相關(guān)。我很幸運(yùn)能夠在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的集體中工作。這樣的集體給了我學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會。珍惜這次機(jī)會。在今后的工作中，我將用更加周到熱情的服務(wù)來贏得和留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立業(yè)之本，創(chuàng)新是發(fā)展之道”的理念。在“敬業(yè)、愛心、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神驅(qū)動下，我們將不斷開拓進(jìn)取，努力拼搏，與**銀行共同成長，共創(chuàng)美好明天。

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最新銀行員工個(gè)人總結(jié)集合

歲月悠悠，時(shí)光如電一般的飛馳，上階段的忙碌的工作已經(jīng)過去，那么就需要我們準(zhǔn)備寫工作總結(jié)了，標(biāo)題一般是根據(jù)工作總結(jié)的中心內(nèi)容、目的要求、總結(jié)方向來定。如何寫出高質(zhì)量的工作總結(jié)？于是，小編為你收集整理了最新銀行員工個(gè)人總結(jié)集合。歡迎閱讀，希望對你有幫助。

銀行員工個(gè)人總結(jié) 篇1

20xx年，雙鳳社區(qū)黨支部在金壩街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)黨員的大力支持下，重視黨員發(fā)展工作，逐步優(yōu)化黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍先進(jìn)性建設(shè)?，F(xiàn)將發(fā)展黨員工作匯報(bào)如下：

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

社區(qū)黨支部對發(fā)展黨員工作十分重視，始終把此項(xiàng)工作列入黨支部工作的重要議事日程。黨支部認(rèn)為，社區(qū)要與時(shí)俱進(jìn)，就必須保持黨的先進(jìn)性和戰(zhàn)斗力，就必須不斷地把優(yōu)秀的青年知識分子吸收到黨的隊(duì)伍中來，增強(qiáng)黨員隊(duì)伍的活力。一是加強(qiáng)黨支部的學(xué)習(xí)。社區(qū)黨支部召開黨員大會認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨章程》、《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》(20xx年印發(fā))，明確了新時(shí)期發(fā)展黨員工作的.指導(dǎo)思想和方針，發(fā)展黨員的原則、程序及紀(jì)律等，為發(fā)展黨員工作奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。二是制定了發(fā)展黨員工作計(jì)劃。把發(fā)展黨員工作列入社區(qū)黨支部重要議事日程，做到定期討論研究，年初有計(jì)劃、半年有檢查、年終有總結(jié)。三是結(jié)合開展“三嚴(yán)三實(shí)”教育活動，抓好了對黨員的教育、管理和監(jiān)督，增強(qiáng)了社區(qū)黨支部的凝聚力和吸引力，為發(fā)展黨員工作創(chuàng)造良好環(huán)境。

二、嚴(yán)把程序，慎重發(fā)展

能否嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)展黨員工作的程序，對于確保黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性和純潔性至關(guān)重要。在黨員發(fā)展中我社區(qū)黨支部嚴(yán)格履行發(fā)展程序，按照控制總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量、發(fā)揮作用的總要求，堅(jiān)持黨章規(guī)定的黨員標(biāo)準(zhǔn)，始終把政治標(biāo)準(zhǔn)放在首位，堅(jiān)持慎重發(fā)展、均衡發(fā)展，有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃地進(jìn)行，堅(jiān)持入黨自愿原則和個(gè)別吸收原則，成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)。并認(rèn)真聽取黨內(nèi)外群眾意見，嚴(yán)格黨員入口關(guān)。

三、狠抓培養(yǎng)，保證質(zhì)量

社區(qū)黨支部把發(fā)展黨員工作的著力點(diǎn)放在入黨積極分子的培養(yǎng)教育上。一是重視發(fā)揮黨組織自身的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)對非黨員群眾的感召力和吸引力。二是發(fā)揮共青團(tuán)的后備軍作用。不斷加強(qiáng)對社區(qū)共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，把培養(yǎng)、推優(yōu)作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓。三是抓好教育，發(fā)展黨員。社區(qū)黨支部今年確定了2名同志為入黨積極分子、1名預(yù)備黨員如期轉(zhuǎn)正。對入黨積極分子的培養(yǎng)、教育和考察都制定了具體的計(jì)劃和嚴(yán)格的制度，除指定黨員經(jīng)常培養(yǎng)教育外，還推薦入黨積極分子參加金壩街道組織的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

總之，一年來，社區(qū)黨支部認(rèn)真開展了發(fā)展黨員的工作，特別是做好了黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子的思想教育工作。帶領(lǐng)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大精神、新黨章、規(guī)定等，提高了黨員干部整體的思想政治覺悟和理論水平，為發(fā)展黨員工作奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

銀行員工個(gè)人總結(jié) 篇2

時(shí)間如水，歲月若箭。轉(zhuǎn)瞬間，自己調(diào)到商業(yè)銀行支行已經(jīng)半年的時(shí)間了。時(shí)間雖然不長，但是自己已經(jīng)愛上了商行。在銀行各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷下，在我自己的努力下，扎實(shí)做好了各項(xiàng)支行內(nèi)部工作，作為一個(gè)新商行人，通過系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，很快的生疏了自己的工作，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、個(gè)人的工作總結(jié)

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，個(gè)人素養(yǎng)不斷提高

到公司工作以來，我始終留意加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)，加強(qiáng)對商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)檔案管理整理學(xué)問、支行內(nèi)務(wù)、清算、辦理客戶資料等的學(xué)習(xí);增加商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)的把握嫻熟程度，以成為一個(gè)合格的商業(yè)銀行員為標(biāo)準(zhǔn)。加快銀行業(yè)務(wù)學(xué)問更新力度，不被銀行的其他員工拋到后面。半年在自己的不斷努力下已經(jīng)很快的就適應(yīng)了我在商行負(fù)責(zé)的工作，很快的生疏了商行的業(yè)務(wù)運(yùn)作。

(二)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，扎實(shí)做好了本職工作

1、是踏實(shí)工作、高標(biāo)準(zhǔn)完成工作

我是今年六月份調(diào)過來的，平常工作都是學(xué)習(xí)今年的檔案管理整理，支行的內(nèi)務(wù)工作，每天清算，有時(shí)候去總部辦理客戶資料等等。剛開頭工作是感覺銀行工作相對我以前的工作來說工作雜亂，我感到對銀行的工作全無頭緒，再加上銀行業(yè)務(wù)多，責(zé)任重，我也擔(dān)當(dāng)了繁重的工作壓力。通過半年我慢慢學(xué)會了壓力為動力，很快的對所做工作進(jìn)行了把握。在此間我嚴(yán)格依據(jù)銀行員工工作職責(zé)，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了各項(xiàng)工作。在我負(fù)責(zé)的檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù)、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都有順當(dāng)?shù)耐瓿?。半年來始終堅(jiān)持把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，堅(jiān)持學(xué)以致用，留意融會貫穿，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的學(xué)問、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合學(xué)問、讓學(xué)問伴隨年齡增長，使自身綜合力氣不斷得到提高。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)新崗位

在今年的六月我被調(diào)到商行工作，在這半年內(nèi)我要主要完成的檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù)、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都低我以前負(fù)責(zé)的工作要簡潔些，為了更快適應(yīng)新的崗位我每天堅(jiān)持提前上班預(yù)備當(dāng)天的工作，下班后連續(xù)嫻熟業(yè)務(wù)力氣以能更快更好的做好新的工作。

二、工作中存在的不足

在半年的時(shí)間內(nèi)，我在商業(yè)銀行對于檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù)、每天清算、總部辦理客戶資料等工作中有取得了良好的成果，但也存在一些不足，沒能達(dá)到作為一個(gè)商業(yè)銀行人員的要求。主要表現(xiàn)在工作中有時(shí)顯的不夠細(xì)心，還需4要有更嚴(yán)謹(jǐn)急躁細(xì)致的.作風(fēng)等等，這些我將在明年的工作中加強(qiáng)努力，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好。

三、20xx年工作

預(yù)備我要在20xx年總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對自己存在的不足，要仔細(xì)分析，找出差距，找出問題的根源，進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高，使自己的工作符合公司的要求，能得到職工群眾的滿意。一是我要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在檔案管理整理方面，將檔案進(jìn)行性質(zhì)或時(shí)間的分類，削減找查找資料時(shí)間;在支行內(nèi)務(wù)上，每天清算做好賬目的分類;在辦理客戶資料時(shí)，加強(qiáng)自己對業(yè)務(wù)的生疏程度。二是要解放思想，與銀行的各種目標(biāo)保持全都，使做的工作符合銀行的要求。要端正態(tài)度，對工作不厭煩，認(rèn)真細(xì)致、精益求精地去做好。要立足本職，認(rèn)真努力工作，爭取為公司的快速進(jìn)展和壯大作出自己應(yīng)有的努力?？傊?，20xx年已經(jīng)過了，在以后的工作中，我將會認(rèn)真貫徹銀行員工手冊，在這個(gè)新的崗位上做好自己負(fù)責(zé)的工作，將成為一名合格的商業(yè)銀行員，為銀行做出我應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

銀行員工個(gè)人總結(jié) 篇3

尊敬的黨支部：

成為積極分子有近一年的時(shí)間了，這一年,感覺是對黨的生活，黨的組織形式，和黨的知識了解和接觸最多的一年。

參加了理論學(xué)習(xí)在黨組織的培養(yǎng)教育下我逐步樹立共產(chǎn)主義的世界觀、價(jià)值觀和人生觀;參加工作以來我更是堅(jiān)持在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)黨的理論知識認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的十八屆全會會議精神通過學(xué)習(xí)加深對“三個(gè)代表”精神實(shí)質(zhì)的理解在理解中改造自己的人生觀、價(jià)值觀和世界觀思想上有了極大進(jìn)步。在進(jìn)入金融隊(duì)伍后我踏實(shí)肯干認(rèn)真完成本職工作。在工作中我任勞任怨;同時(shí)在生活中我接觸到了許多優(yōu)秀的黨員同志他們時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己吃苦在前享受在后勤勤懇懇工作從不叫苦叫累我從他們的身上看到了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)進(jìn)一步激發(fā)了我加入黨組織的決心和信心。。

在自己有了一些優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，我還經(jīng)常作自我批評，發(fā)現(xiàn)自己在以下方面還有不足之處，如工作上缺乏開拓精神，思路不開闊，積極主動性不夠，在工作中對政策文件的理解把握有待提高。我會盡快改正，同時(shí)還請組織給與指導(dǎo)和幫助。

在××××年××月，黨組織的關(guān)懷下，我參加了中共直工委第××期入黨積極分子培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，我在思想上對中國共產(chǎn)黨有了比較系統(tǒng)的認(rèn)識，對黨的性質(zhì)有了更深刻的了解，并在內(nèi)心樹立了共產(chǎn)主義信念。作為一名入黨積極分子，我認(rèn)為在思想上和黨建理論、知識修養(yǎng)等方面與黨員標(biāo)準(zhǔn)相比還有一定的差距。通過這次黨校學(xué)習(xí)，讓我獲益良多，不僅提高了自己的政治覺悟，更加明確了自己日后在爭取入黨道路上的努力方向和方法。回到單位后，我會不斷向老黨員學(xué)習(xí)，按照黨章之規(guī)定來要求，在工作、生活中做到一個(gè)真正黨員應(yīng)做到的事，決不給組織丟臉，我也希望組織不斷教導(dǎo)、幫助我，使我早日成為一名真正的共產(chǎn)黨員。今天，我雖然再次向黨組織提出了入黨申請，但我深知，在我身上還有缺點(diǎn)和不足，因此，我希望黨組織從嚴(yán)要求我，以便使我更快進(jìn)步，我要用黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺地接受黨員和群眾的幫助與監(jiān)督，努力克服自己的缺點(diǎn)和不足，爭取早日加入黨組織，請黨組織在實(shí)踐中考驗(yàn)我。如果黨組織能批準(zhǔn)我的請求，我一定擁護(hù)黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)，執(zhí)行黨的決定，嚴(yán)守黨的機(jī)密，對黨忠誠，積極工作，為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時(shí)準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨;如果黨組織認(rèn)為我還不完全具備黨員條件，這次不能接納我入黨，我決不氣餒，盡快克服自己的缺點(diǎn)和不足，繼續(xù)以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，充實(shí)、提高自己，以更飽滿的熱情投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去，以實(shí)際行動爭取早日加入黨組織。請黨組織在實(shí)踐中考驗(yàn)我!

此致

敬禮!

匯報(bào)人：我愛文學(xué)網(wǎng)。

20xx年x月x日。

銀行員工個(gè)人總結(jié) 篇4

在職業(yè)活動中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點(diǎn)，外對重點(diǎn)客戶，對于僅有xx名客戶經(jīng)理，要管理近xxxx億存款、xx億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

1、以大戶目標(biāo)管理為核心，抓好存款組織工作。針對我行存款連年大幅增長，面臨的困難和問題更多、更為嚴(yán)峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，認(rèn)真做好年度工作計(jì)劃和考核方案，定期或不定期走訪xxxx個(gè)目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題;積極拓展市場，全力以赴做好xxxx的公關(guān)，發(fā)展了xxxx等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。同時(shí)，認(rèn)真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會形象。

2、以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了xx個(gè)百分點(diǎn)。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì)。二是深入xxxx等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。

3、以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為xxxx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時(shí)做好xxxx的維護(hù)，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

銀行員工個(gè)人總結(jié) 篇5

三月份上柜以來，摸索中前進(jìn)，受益匪淺。綜合柜員強(qiáng)調(diào)一個(gè)柜員的綜合實(shí)力，所以在業(yè)務(wù)上嫻熟，不容有錯(cuò)，然而在營銷與服務(wù)上也要四平八穩(wěn)。很榮幸來到這個(gè)具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點(diǎn)，讓我業(yè)務(wù)學(xué)問與營銷實(shí)力不斷提高。三月份起先上柜，雖然剛接觸，但是上崗了就沒有新人與熟手之分，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分，對與錯(cuò)很簡潔，第一次整改、第一次抹賬……告知我會計(jì)方面是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模蝗萦惺?。三月份熟識基本存取的業(yè)務(wù)學(xué)問、五月份管理大額現(xiàn)金，起先接觸困難的業(yè)務(wù)、十月份辦理外幣業(yè)務(wù)……業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)種類在增加，風(fēng)險(xiǎn)也在增加，但是我沒能很好的限制風(fēng)險(xiǎn)，這點(diǎn)要深刻的檢討。業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)不是一朝一夕，要長期的積累與學(xué)習(xí)。

在這一年的工作中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會：一是服務(wù)：任何工作都強(qiáng)調(diào)一個(gè)服務(wù)，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很歡樂能在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，大家團(tuán)結(jié)友愛、互相關(guān)心，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事！很重要的一點(diǎn)，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)學(xué)問，全球經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要穩(wěn)固以前的學(xué)問，也要適應(yīng)轉(zhuǎn)變，跟緊銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)展。要把每個(gè)學(xué)問落到實(shí)處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個(gè)根據(jù)，辦事也要做到細(xì)心。三是營銷，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行進(jìn)展方向的轉(zhuǎn)變，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營銷，為銀行服務(wù)！這就需要學(xué)習(xí)營銷技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，假如一味的營銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不行取的`，所以綜合柜員就是要學(xué)會服務(wù)、業(yè)務(wù)、營銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必需做到融會貫穿，才能做好這份工作。

經(jīng)過一年的工作，我知道了我的缺乏之處?；ǘ嘁环昼娙W(xué)習(xí)，就少錯(cuò)一筆業(yè)務(wù)、提高一倍效率；多張一個(gè)心眼，就多一個(gè)屬于我們網(wǎng)點(diǎn)的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動；放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)自身廉潔自律教化，忠于職守，依法辦事。同時(shí)學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)的浪潮，為網(wǎng)點(diǎn)出一份微薄的力氣。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進(jìn)展。我也會向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，互相溝通好的工和閱歷，共同進(jìn)步。征取更好的工作成果。

銀行員工個(gè)人總結(jié) 篇6

因?yàn)楣ぷ餍枰?，xx年1月底至10月初，我在xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報(bào)如下：

一、推動存款、貸款的穩(wěn)定增長。

在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增xx萬元，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64。1%，各項(xiàng)貸款比年初凈增xx萬元，使近年來xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤落戶xx農(nóng)行。

結(jié)合xx長江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行xx市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》，xx支行成為首批可以開辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h，我們又多了一個(gè)新利潤的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

二、推動三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)。

以“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”和“小額貸款”作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料xx0多戶，4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會，一次安裝農(nóng)商通60臺，開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。

與分管行長到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研，針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況，制定并落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農(nóng)貸的不良貸款，進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。

三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破。

針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動理財(cái)產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財(cái)產(chǎn)品250萬元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營銷由點(diǎn)及面地推開。到9月底，共營銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬元。

針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使5月份xx支行營業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售，并在當(dāng)月組織營銷實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競賽活動率153%，對今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。

四、貴賓團(tuán)隊(duì)建設(shè)有一定的成效，但任重道遠(yuǎn)，仍需努力。

銀行之間的競爭無論如何激烈，其實(shí)質(zhì)不過是對優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，增強(qiáng)競爭力，將決定誰將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求：一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng)；二是要有好的金融產(chǎn)品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。是人是產(chǎn)品都有缺陷，沒有完善的個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì)。

這是目標(biāo)，還需努力。在市分行的評比中，xx年5月、9月，xx農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊(duì)管理。

銀行員工退休述職報(bào)告3

是x行發(fā)展史上濃墨重彩的一年。值此大好時(shí)機(jī)，我有幸成為了x行的'一員。參加工作的x以來，我始終嚴(yán)格要求自己，自覺遵守國家的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡己所能努力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：

一、加強(qiáng)科學(xué)文化知識與政治理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

自覺學(xué)習(xí)國家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神；積極參加單位舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用。在業(yè)余時(shí)間，自學(xué)本科課程，參加遠(yuǎn)程教育考試。此外，在平時(shí)多留個(gè)心眼學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為更好地適應(yīng)各個(gè)崗位奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、工作認(rèn)真，在崗位轉(zhuǎn)換中尋找整體的和諧。

在擔(dān)任出納工作時(shí)，能夠堅(jiān)持“錢帳分管，雙人臨柜，雙人管庫”的要求，做到“自覺、自律、自制”。每日營業(yè)終了認(rèn)真軋計(jì)現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現(xiàn)金庫存核對一致，確保現(xiàn)金庫存簿與實(shí)際庫存現(xiàn)金、總賬余額相符，做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚；能夠及時(shí)勾對流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴(yán)格按照金庫保管制度，做好庫房的保管工作，做到庫匙分管、同進(jìn)同出。

在擔(dān)任會計(jì)崗位工作期間，能及時(shí)地編制傳票，填制各種憑證。由于本人一直擔(dān)任出納崗位，沒做過會計(jì)，所以剛開始時(shí)難免會出現(xiàn)各種各樣的錯(cuò)誤，在同事幫助和指導(dǎo)下，漸漸地熟練了會計(jì)業(yè)務(wù)，替班時(shí)也盡心盡力地站好每一班崗，平等對待每一位客戶，決不因?yàn)槭翘姘喽R虎應(yīng)付。雖然，路途比較遠(yuǎn)，下班比較遲，來回比較奔波。

在安全保衛(wèi)方面，能夠嚴(yán)格遵守“三防一?！钡囊螅J(rèn)真落實(shí)各種防范措施，熟練掌握各種防搶防盜防暴預(yù)案，掌握各種防范器械的使用方法。在當(dāng)班期間，提高警惕，密切注意周邊環(huán)境的變化，遇到可疑情況能及時(shí)匯報(bào)；經(jīng)常檢查門窗是否關(guān)閉反鎖，報(bào)警器運(yùn)行是否正常，確保集體財(cái)產(chǎn)安全。

三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營造良好的工作環(huán)境

“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識，增強(qiáng)服務(wù)水平。

總之，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，本人在各方面都取得了很大的進(jìn)步，但還存在著很多不足，如對金融財(cái)會知識了解得不夠。今后我會不斷加強(qiáng)鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。

銀行員工個(gè)人總結(jié) 篇7

今年的家訪工作，在上級行和支行的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層行的大力支持下，我們堅(jiān)持以“客戶需求為導(dǎo)向”為工作中心，以服務(wù)為根本，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍素質(zhì)，提高了整體服務(wù)水平。為了進(jìn)一步樹立我行良好的社會形象，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們把工作重心放在員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)上。一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)。通過開展多樣式的技能比賽，提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。通過一系列的崗位練兵，提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。我支行今年組織了柜面人員業(yè)務(wù)技能比賽、“三會一課”、“客戶日常維權(quán)技巧培訓(xùn)”、“三比三看”活動。通過這些比賽，提高了員工對業(yè)務(wù)的熟練度，也提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。為提高柜面人員的服務(wù)技能，樹立良好的銀企關(guān)系，促進(jìn)我行業(yè)務(wù)的發(fā)展，我行舉辦了柜面人員服務(wù)技能競賽。通過此種形式的比賽，提高了大家的服務(wù)技能水平。

一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高了整體素質(zhì)。為了全面提高我行柜面人員的服務(wù)水平，樹立良好的銀企關(guān)系，促進(jìn)我行業(yè)務(wù)的發(fā)展，我支行在全行范圍內(nèi)開展了“服務(wù)文化建設(shè)年活動”，通過開展服務(wù)文化建設(shè)月活動，加強(qiáng)了對員工的職業(yè)道德、專業(yè)技能的培訓(xùn)，營造良好的服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，并將這種文化滲透到員工的一言一行動中，通過每天早晨的晨會、中午的上崗學(xué)習(xí)，開展形式多樣的服務(wù)培訓(xùn)和技能比賽，提高了全體員工的服務(wù)技能水平。同時(shí)，我行還開展了相互幫助學(xué)習(xí)的活動，如員工生病住院，我們組織員工到慰問探望病員和臨時(shí)員工，使員工及時(shí)感受到了組織的溫暖。

通過開展服務(wù)文化建設(shè)活動，加強(qiáng)我行員工隊(duì)伍建設(shè)和人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了整體服務(wù)水平，增強(qiáng)了全行員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力

銀行員工個(gè)人總結(jié) 篇8

我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅(jiān)持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，對于自己不會的工作我也主動的去承擔(dān)，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。在這段時(shí)間的工作中，我也清醒的認(rèn)識到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，沒有建立有效的工作方法。

2、自己的理論水平和經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求，亟待提高。

3、理論聯(lián)系實(shí)際不夠，不能及時(shí)將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實(shí)踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)知識的同時(shí)，還要積極的去學(xué)習(xí)我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識，擴(kuò)寬知識面，全面的提升自己;

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、提高自己的履崗能力，堅(jiān)決的在最短的時(shí)間內(nèi)單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。

雖然我工作時(shí)間僅僅兩個(gè)多月，存在很多的不足之處，但我時(shí)刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在銀行這個(gè)大舞臺上展示自己，為分行的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

以上就是我工作這段時(shí)間來的述職報(bào)告，如有不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利，天天開心，事事順心!

述職人：××××××

20××年××月××日

銀行行長工作總結(jié)報(bào)告

你正在擬寫范文嗎？能夠處理文檔對于職場發(fā)展至關(guān)重要，在我們寫文章之前，可以先找些范文參考。把借鑒的焦點(diǎn)聚焦在范文的整體框架上，“銀行行長工作總結(jié)報(bào)告”為我們帶來了很多啟示，如果你認(rèn)為這份資料有用請將它發(fā)送給你的伙伴們！

銀行行長工作總結(jié)報(bào)告 篇1

尊敬的董事會成員和各位股東：我榮幸地向大家匯報(bào)過去一年銀行的工作總結(jié)。本報(bào)告將詳細(xì)介紹銀行的運(yùn)營情況、取得的成就以及面臨的挑戰(zhàn)，并提出未來的發(fā)展戰(zhàn)略和舉措。一、銀行運(yùn)營情況總覽過去一年，銀行在不斷變化的金融環(huán)境中穩(wěn)健運(yùn)營。盡管面臨著市場競爭的壓力和監(jiān)管環(huán)境的變化，我們堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)管理的原則，確保了銀行資產(chǎn)的安全性和流動性。同時(shí)，我們積極拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了良好的盈利增長。二、取得的成就1.儲蓄存款增長：我們成功吸引了更多的儲戶，儲蓄存款總額較去年增長了20%。這主要?dú)w功于我們拓展的線上渠道和個(gè)性化的理財(cái)產(chǎn)品，以及持續(xù)提升客戶體驗(yàn)的努力。2.貸款業(yè)務(wù)增長：盡管整體經(jīng)濟(jì)增長放緩，我們在貸款業(yè)務(wù)方面表現(xiàn)出色。對小微企業(yè)和個(gè)人的貸款總額較去年增長了15%。我們加強(qiáng)了對客戶的風(fēng)險(xiǎn)評估和管理，減少了不良貸款的風(fēng)險(xiǎn)。3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型：為了適應(yīng)快速變革的金融科技環(huán)境，我們積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過引入人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，我們提高了風(fēng)險(xiǎn)管理的效率和準(zhǔn)確性，同時(shí)為客戶提供了更快捷、便利的服務(wù)方式。4.社會責(zé)任：我們一直將社會責(zé)任作為銀行發(fā)展的重要組成部分。去年，我們積極參與各類公益活動，捐助了數(shù)百萬元用于教育、環(huán)境保護(hù)和慈善事業(yè)，推動了社會的可持續(xù)發(fā)展。三、面臨的挑戰(zhàn)盡管過去一年我們?nèi)〉昧艘幌盗械某煽?，但我們也面臨一些挑戰(zhàn)需要應(yīng)對。以下是其中的幾個(gè)主要方面：1.金融市場不確定性的增加：全球貿(mào)易爭端、經(jīng)濟(jì)增長放緩以及國際政治事件等因素給金融市場帶來了不確定性。我們需要密切關(guān)注市場動向，靈活調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理策略，保持業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性。2.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的加大：金融監(jiān)管環(huán)境的加強(qiáng)意味著我們需要投入更多的資源來滿足合規(guī)要求。我們將進(jìn)一步提升風(fēng)控能力，加強(qiáng)內(nèi)部合規(guī)培訓(xùn)，并與監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持密切溝通，確保銀行在合規(guī)方面的優(yōu)良記錄。3.科技創(chuàng)新帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇：金融科技的迅速發(fā)展對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)模式提出了挑戰(zhàn)，但也給我們帶來了新的機(jī)遇。我們將加大對技術(shù)創(chuàng)新的投入，與科技企業(yè)合作，打造更智能、高效的金融服務(wù)模式。四、未來發(fā)展戰(zhàn)略和舉措基于我們對市場環(huán)境和銀行實(shí)際情況的分析，我們制定了以下發(fā)展戰(zhàn)略和舉措，以保持我們的競爭優(yōu)勢：1.優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)：通過持續(xù)創(chuàng)新，我們將推出更具競爭力的理財(cái)產(chǎn)品和貸款方案，并進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。我們將加強(qiáng)對高凈值客戶的服務(wù)，提供更多專業(yè)化的金融解決方案。2.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力：面對不確定性的挑戰(zhàn)，我們將進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)管理的能力。我們將加強(qiáng)對客戶的風(fēng)險(xiǎn)評估和監(jiān)測，加大對不良貸款的處理力度，確保銀行的資產(chǎn)安全和業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)：我們將進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)對人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的研究和應(yīng)用。我們將改進(jìn)現(xiàn)有的線上渠道和移動應(yīng)用，提供更便利、高效的金融服務(wù)。4.人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我們將加大對員工的培訓(xùn)和激勵(lì)力度，吸引和留住高素質(zhì)的人才。我們將打造一支專業(yè)、高效的團(tuán)隊(duì)，為銀行的可持續(xù)發(fā)展提供有力的支持。在結(jié)束之前，我要衷心感謝全體員工對銀行的辛勤付出和努力。同時(shí)，感謝董事會和股東對銀行的信任和支持。我們將繼續(xù)致力于實(shí)現(xiàn)銀行的長期發(fā)展目標(biāo)，創(chuàng)造更大的價(jià)值和回報(bào)。謝謝大家！

銀行行長工作總結(jié)報(bào)告 篇2

商業(yè)銀行行長工作總結(jié)

一、引言

商業(yè)銀行行長作為銀行的最高領(lǐng)導(dǎo)者，承擔(dān)著重要的職責(zé)和使命。在過去的一年里，我擔(dān)任行長職務(wù)，與團(tuán)隊(duì)一同努力，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這篇文章中，我將詳細(xì)總結(jié)我作為商業(yè)銀行行長的工作情況，以及對未來的展望和改進(jìn)措施。

二、工作情況總結(jié)

1. 經(jīng)營管理：作為行長，我積極參與銀行的經(jīng)營管理。通過不斷的市場調(diào)研和分析，我指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)制定了戰(zhàn)略計(jì)劃，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。我們加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制，提高了資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營效率。此外，我也關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和福利待遇，通過人力資源管理，提升了員工的工作滿意度和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

2. 客戶服務(wù)：作為商業(yè)銀行，客戶是我們最重要的資產(chǎn)。我高度重視客戶服務(wù)，推動銀行進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的溝通和互動。我們積極開展定制化服務(wù)，提供更具競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)，保持了良好的客戶關(guān)系，提升了客戶滿意度和忠誠度。

3. 風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行工作的重要方面。作為行長，我牢記風(fēng)險(xiǎn)防控的重要性，加強(qiáng)了對各類風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測和管理。我們完善了風(fēng)險(xiǎn)評估體系，建立了合理的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避機(jī)制，并加強(qiáng)了內(nèi)部控制和合規(guī)審計(jì)工作。這些舉措有效地降低了風(fēng)險(xiǎn)，提高了銀行的安全性和可靠性。

4. 創(chuàng)新發(fā)展：在面對當(dāng)前競爭激烈的銀行業(yè)環(huán)境下，創(chuàng)新是銀行發(fā)展的關(guān)鍵。作為行長，我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐，不斷推出適應(yīng)市場需求的新產(chǎn)品和服務(wù)。我們加強(qiáng)了科技投入，推進(jìn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升了業(yè)務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。通過創(chuàng)新發(fā)展，我們在市場中保持了競爭優(yōu)勢，拓展了業(yè)務(wù)范圍。

三、未來展望

1. 全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型：未來，我將繼續(xù)推動銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過引入人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升銀行的智能化水平，提供更便捷、快速和個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)信息安全管理，保護(hù)客戶資金和隱私的安全。

2. 拓展金融科技合作：金融科技的快速發(fā)展為銀行業(yè)帶來了新的機(jī)遇。我將積極探索與金融科技公司的合作，共同研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案。通過與科技公司合作，我們能夠更好地滿足客戶需求，并提供更加便利和高效的服務(wù)。

3. 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理：未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作。我們將進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)評估體系，加強(qiáng)對市場、信用、操作、合規(guī)等各類風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測和控制。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)外部溝通和合作，通過風(fēng)險(xiǎn)管理的有效實(shí)施，確保銀行的資產(chǎn)質(zhì)量和穩(wěn)健經(jīng)營。

四、改進(jìn)措施

1. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：在未來的工作中，我將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新潛力和工作熱情。通過培訓(xùn)和人才引進(jìn)，提升員工的專業(yè)能力和素質(zhì)，打造一個(gè)高效、協(xié)作和穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。

2. 深化客戶關(guān)系：我將進(jìn)一步深化與客戶的關(guān)系，提供個(gè)性化服務(wù)，增加客戶黏性，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。通過定期的客戶滿意度調(diào)查和反饋收集，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，不斷提高客戶滿意度。

3. 踐行社會責(zé)任：作為商業(yè)銀行，我們除了追求經(jīng)濟(jì)效益，更要承擔(dān)社會責(zé)任。我將致力于踐行企業(yè)社會責(zé)任，在公益慈善、環(huán)境保護(hù)等方面做出更多貢獻(xiàn)。通過推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展理念，推動經(jīng)濟(jì)和社會的共同進(jìn)步。

五、結(jié)語

作為商業(yè)銀行行長，我在過去的一年中承擔(dān)了重要職責(zé)和使命。通過對工作情況的總結(jié)，我更加清晰地認(rèn)識到了自己的優(yōu)勢和不足之處。未來，我將繼續(xù)努力改進(jìn)，推動銀行的持續(xù)發(fā)展，以更好地為客戶和社會創(chuàng)造價(jià)值。

銀行行長工作總結(jié)報(bào)告 篇3

按照xx支x行級負(fù)責(zé)人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、老干部辦公室，2～8月份分管計(jì)財(cái)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、信貸審批部、老干部辦公室，10～12月份分管風(fēng)險(xiǎn)管理部、信貸審批部、老干部辦公室，9月份在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將我一年來的履職情況述職如下：

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

對公存款時(shí)點(diǎn)新增億元，日均新增億元;

公司類貸款新增億元;

中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)5640萬元，完成省分行計(jì)劃的106;

累計(jì)發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款億元，累計(jì)回收億元;累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款53165萬元。

二、履崗情況

1.加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平。

積極參加委中心組理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加省分行和xx支x組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。

堅(jiān)持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對所分管的工作，做到讓委放心，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對委的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項(xiàng)工作。

2.貼近市場，貼近客戶，樹立科學(xué)的發(fā)展觀。

3.提高風(fēng)險(xiǎn)意識，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，努力實(shí)現(xiàn)“雙降”。

20xx年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅(jiān)戰(zhàn)活動總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探索、勇于創(chuàng)新，始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強(qiáng)對存量正常貸款和增量貸款的.預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí),積極開展“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成場所文件編制、風(fēng)險(xiǎn)平臺建設(shè)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

4.轉(zhuǎn)變工作理念，建立以資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制，加強(qiáng)財(cái)務(wù)資源管理

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會落實(shí)省分行經(jīng)營與計(jì)財(cái)工作會議精神，不斷修正經(jīng)營管理行為。開辦專門的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，組織全行所有的管理人員、客戶經(jīng)理、專職貸款審批人、會計(jì)主管等核心人才分批次學(xué)習(xí)了省分行經(jīng)營與計(jì)財(cái)工作會議精神，并詳細(xì)學(xué)習(xí)了現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理知識，包括股份制公司結(jié)構(gòu)、全面風(fēng)險(xiǎn)管理要求、價(jià)值創(chuàng)造能力提升、

經(jīng)濟(jì)增加值、經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率等基本概念的計(jì)算、影響因素等，從觀念灌輸?shù)綇?qiáng)制約束，使價(jià)值最大化成為全行各級經(jīng)營管理人員的自評定標(biāo)準(zhǔn)和行動準(zhǔn)則。

銀行行長工作總結(jié)報(bào)告 篇4

還記得離開校門時(shí)，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人;還記得參加工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人。帶著老師的囑托和領(lǐng)導(dǎo)的期望，我走上了儲蓄專柜的前臺，我暗下決心，一定要把自己的理想和摯愛獻(xiàn)給這關(guān)系千家萬戶的三尺金融柜臺，要以自己滿腔的熱忱為顧客送上一份溫馨。為了提高自己的業(yè)務(wù)技能，我工余時(shí)間練，業(yè)余時(shí)間練，點(diǎn)鈔、算盤兩項(xiàng)都晉升為一級技能操作水平，被評為優(yōu)秀柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性，減少了客戶的等待時(shí)間，贏得了客戶的信任和歡迎。

由于工作業(yè)績突出，____年被我行領(lǐng)導(dǎo)提拔任用為支行負(fù)責(zé)人，在這個(gè)集風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、壓力于一身的崗位上，為促使自己盡快進(jìn)入工作角色，首先，要求自己在生活上，保持和發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員艱苦奮斗的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)上，要求自己要不斷適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，把工作之余的空閑時(shí)間全部用到學(xué)習(xí)上，做到不僅善學(xué)，還要苦于思，重于行，在實(shí)踐中不斷提高自身的履行職責(zé)能力;其次，在工作上倡導(dǎo)“人性化”管理和用“心”詮釋服務(wù)的理念。在服務(wù)上，提出了“一切以客戶為中心，用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”的理念，并從實(shí)踐中總結(jié)出了“銀行服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)是關(guān)鍵”的工作內(nèi)涵，為促進(jìn)支行服務(wù)質(zhì)量的提升發(fā)揮了導(dǎo)向作用。在管理上，提出了“創(chuàng)造環(huán)境，培養(yǎng)觀念，激勵(lì)士氣，凝聚人心”的人本管理理念，為營造積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊(duì)伍發(fā)揮了積極作用。

____年1月因工作需要，被行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整到支行任支行行長，在我們銀行的下屬支行當(dāng)中，支行是一個(gè)傳統(tǒng)的老支行，存款和經(jīng)營業(yè)績都名列我們銀行的前茅。“如何把支行經(jīng)營的更好?如何百尺竿頭更進(jìn)一步?”如一塊磐石壓在了我的心頭，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，我很快變壓力為動力，逐漸融進(jìn)了新的工作環(huán)境。

針對支行的工作特點(diǎn)，倡導(dǎo)支行工作開展，不在于服務(wù)理念有多高深，服務(wù)內(nèi)涵有多復(fù)雜，而在于能長期堅(jiān)持把服務(wù)做到極致。工作中，經(jīng)常以100-1=0的公式來告誡員工，在我看來，100次的服務(wù)中，只要有一次不讓客戶滿意，就會傷害客戶，也就失去了客戶，服務(wù)效果就是0。只有客戶滿意，才能讓“頭回客”變成“回頭客”。實(shí)踐證明，好服務(wù)是有價(jià)的。

全力創(chuàng)新服務(wù)模式，將客戶細(xì)分為黃金客戶、一般大戶、基本客戶、潛力客戶、風(fēng)險(xiǎn)客戶、零散客戶等“六類”，不斷補(bǔ)充和完善“客戶檔案”，為我行推行差別化、個(gè)性化服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在做高端客戶維護(hù)、營銷上不斷創(chuàng)新，逐步摸索出一套自己的辦法，通過對服務(wù)流程和服務(wù)模式進(jìn)行再造，設(shè)置大堂經(jīng)理，減少臨柜人員，增加客戶經(jīng)理，提高營銷客戶的能力;推行分區(qū)服務(wù)，設(shè)立自助服務(wù)區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和個(gè)人理財(cái)區(qū);建立個(gè)人VIP客戶信息快速反應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)前臺與客戶經(jīng)理的整體聯(lián)動……實(shí)現(xiàn)了服務(wù)層次、服務(wù)產(chǎn)品的差別化，形成了支行獨(dú)有的工作流程和模式。

銀行行長工作總結(jié)報(bào)告 篇5

第四季度以來，我們某某支行緊緊圍繞上級分行“盈大利、爭大行”的戰(zhàn)略目標(biāo)，聚精會神拓展三大基地，一心一意深挖創(chuàng)利資源，使我們的經(jīng)營局面全面扭轉(zhuǎn)，綜合排隊(duì)躋入全市先進(jìn)行列。下面是我行今年幾項(xiàng)主要指標(biāo)的完成情況：

1、各項(xiàng)存款增勢穩(wěn)健。在我行網(wǎng)點(diǎn)不斷撤并收縮的同時(shí)，全年增存仍然高達(dá)4000萬元，各項(xiàng)存款總額已達(dá)3.6億元。其中儲蓄存款凈增3600萬元，余額已達(dá)3億余元;對公存款凈增700萬元，余額為5000萬元;同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響，較年初下降300萬元，余額為600萬元()。

2、經(jīng)營利潤正在好轉(zhuǎn)。賬面利潤虧損萬元，加上應(yīng)付利息紅字76萬元，考慮消化歷史包袱萬元，實(shí)際虧損為萬元，同口徑比較，減虧萬元。

3、不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級分類減少600萬元，占分行年任務(wù)378萬元的159%。同時(shí)，今年以來，由于清貸力度的不斷加大，已清收貨幣資金560萬元。

4、中間業(yè)務(wù)勢頭強(qiáng)勁。中間業(yè)務(wù)收入已完成83萬元，達(dá)到分行年初下達(dá)105萬元任務(wù)計(jì)劃的80%。

5、代理業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。主要是銀保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù)，今年均較去年有了明顯進(jìn)步。其中銀保業(yè)務(wù)共計(jì)營銷170萬元，基金發(fā)行共計(jì)完成80萬元。兩項(xiàng)業(yè)務(wù)均較好完成分行全年目標(biāo)計(jì)劃。

6、卡市場逐步成熟。今年共計(jì)營銷信用卡6000張，目前信用卡總量已突破一萬張，達(dá)到11200張。在以信用卡為載體營銷客戶，拓展業(yè)務(wù)方面，我們已經(jīng)培育出一個(gè)相對成熟的市場。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我行卡存款已達(dá)到3100萬元。利用卡結(jié)算、卡儲蓄、卡消費(fèi)的客戶越來越多，并已成為我行中間業(yè)務(wù)的主要?jiǎng)?chuàng)收手段。取得以上經(jīng)營成果，已實(shí)屬不易。從今年面臨的形勢來看，是十分復(fù)雜的。歸納起來，主要有以下三個(gè)方面。

一是利息清收缺口較大。景華公司停產(chǎn)并被長城資產(chǎn)公司依法查封，導(dǎo)致我行今年少收利息至少100萬元;生產(chǎn)資料公司、魚蝦安等企業(yè)經(jīng)營不善，今年歸還利息基本無望，該項(xiàng)原因可減少利息收入30萬元;原專項(xiàng)類企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴(yán)重，預(yù)計(jì)年底將無法結(jié)清應(yīng)予以歸還利息約100萬元。以上三項(xiàng)合計(jì)，今年我行利息收入預(yù)計(jì)將減少230萬元。

二是貼現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)萎縮，不但導(dǎo)致增收利息的年初目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)，同時(shí)由于去年貼現(xiàn)業(yè)務(wù)呆賬準(zhǔn)備金計(jì)提84萬元，在去年利潤中反映以后，今年由于貼現(xiàn)業(yè)務(wù)萎縮(目前主要原因是票源不足，利率不高)，分行將按比例要扣減同額利潤50萬元，因而將進(jìn)一步加劇我行利潤虧損缺口。

三是模擬撥備對利潤造成較大影響。按照分行下達(dá)模擬撥備計(jì)劃基數(shù)(按信貸五級分類)，我行為12857萬元，截止十一月底實(shí)際基數(shù)為13092萬元，高于分行計(jì)劃基數(shù)235萬元，該項(xiàng)數(shù)字將直接從考核利潤中減除。面對這個(gè)艱難的環(huán)境，我行員工開拓進(jìn)取、積極拼搏、埋頭工作、發(fā)展自己，使我行已經(jīng)全面走出經(jīng)營低谷，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢呈現(xiàn)良好局面。歸納一年來的工作，主要做法是：

一、塑形象，拓空間，提升核心競爭能力近年來，金融市場的競爭態(tài)勢非常激烈，對此，我們不敢有似毫懈怠。在增強(qiáng)自身的市場競爭力方面，積極尋求發(fā)展途徑，充分發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢，大膽探索未知領(lǐng)域，全力創(chuàng)新營銷機(jī)制，使我們的核心競爭力得到全面提升。此方面，主要做了三項(xiàng)工作。

一是抓形象工程，展農(nóng)行風(fēng)采。年初，積極響應(yīng)上級行“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動號召，利用春節(jié)前后，向社會廣泛送“福”，組織開展了一系列隆重的形象宣傳活動。一方面邀請當(dāng)?shù)刂麜?，印制業(yè)務(wù)宣傳年畫，在電視臺特邀播出電視連續(xù)劇以及通過行長向客戶拜年，在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對聯(lián)活動，在社會產(chǎn)生了廣泛影響。到上半年，全行儲蓄存款凈增達(dá)4000萬元，特別是城區(qū)存款增勢更是突飛猛進(jìn)，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營做出了巨大貢獻(xiàn)。同時(shí)，在加強(qiáng)形象宣傳中，我們精心策劃、認(rèn)真組織，配合市分行文藝演出團(tuán)在府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型演出活動。

在人大、政協(xié)兩會期間，又抓住這個(gè)擴(kuò)大農(nóng)行影響的良好時(shí)機(jī)，邀請甘肅省歌舞團(tuán)與兩會代表以及企業(yè)界朋友，舉辦了“農(nóng)行情”大型文藝晚會。我們還積極扶持了殘疾人事業(yè)，向弱勢群體獻(xiàn)愛心，理順了與黨政以及其他職能部門的社會關(guān)系，為農(nóng)業(yè)銀行在某某縣的深入發(fā)展，創(chuàng)造了一個(gè)良好的經(jīng)營環(huán)境。

二是抓規(guī)范管理，促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。嚴(yán)明的工作紀(jì)律，對增強(qiáng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力所產(chǎn)生的積極作用是不可估量的。通過加強(qiáng)對機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律的整頓，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)的制度建設(shè)，促使規(guī)范化管理工作躍上了一個(gè)新臺階。元月份，下發(fā)一號文件，出臺五條禁令，嚴(yán)厲整頓長期存在于我行的一些不良工作習(xí)慣。同時(shí)，力促深入開展整肅行風(fēng)行紀(jì)以及行風(fēng)評議兩個(gè)活動，使員工在日常辦理業(yè)務(wù)、接待客戶時(shí)，責(zé)任心進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，并且從文明用語、著裝儀表、規(guī)范服務(wù)、軟硬件建設(shè)等方面，亦

銀行行長工作總結(jié)報(bào)告 篇6

同志們：

今天，我們召開20xx年第一次全行工作會議，主要任務(wù)是總結(jié)20xx年工作，重點(diǎn)部署20xx年任務(wù)，動員全行廣大員工，認(rèn)清經(jīng)營形式，咬定經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)不動搖，戮力同心，強(qiáng)力發(fā)展

穩(wěn)健扎實(shí)推進(jìn)xx郵儲銀行快速健康發(fā)展。

一、20xx年工作回顧

20xx年，在省市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞省行的"可持續(xù)，重效益，防風(fēng)險(xiǎn)"的工作要求，全行員工齊心協(xié)力，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）20xx年全行經(jīng)營情況

20xx年，我行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入：1555萬元，完成計(jì)劃97.5%（計(jì)劃為1595萬元，實(shí)際收入中扣除12月份總行計(jì)提減值準(zhǔn)備金138萬元）實(shí)現(xiàn)利潤524萬元，主要指標(biāo)中，個(gè)金條線完成收入518萬，公司業(yè)務(wù)收入604萬，信貸收入433萬，全年累計(jì)收入在全省縣支行中位列第7，幾項(xiàng)主要業(yè)務(wù)發(fā)展來看，個(gè)人儲蓄余額27803萬，較年初增加6551萬，占xx全口徑26%，公司存款年末余額：3億，小額信貸結(jié)余3013萬元，較年初增長296萬元，商貸和二手房結(jié)余8025萬元，較年初增長：2730萬元，信貸逾期率為0.5%，幾項(xiàng)主要指標(biāo)在全省位次分別為：收入規(guī)模位列第七，信貸逾期率，全省第43位，在全省分等分級評定中，成功由二等支行升級為一等支行，經(jīng)營成果顯著。

（二）風(fēng)險(xiǎn)管控能力有所提高，管理工作精細(xì)程度得以強(qiáng)化

20xx年，我們以風(fēng)險(xiǎn)，審計(jì)，業(yè)務(wù)三道防線為依托，按照市行審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)等部門提出的要求，對管理工作進(jìn)行了精細(xì)化操作，對存在問題，進(jìn)行了認(rèn)真整改，兩個(gè)二級支行順利通過省行達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，全年管理工作無紕漏，無案件事故發(fā)生。

二、20xx年的工作任務(wù)

（一）20xx年的發(fā)展目標(biāo)

全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃實(shí)現(xiàn)2155萬元，其中個(gè)金收入635萬元，公司收入660萬元，信貸收入860萬元。

上述指標(biāo)，現(xiàn)已經(jīng)與市行簽訂在行長經(jīng)營責(zé)任書中，按照今年計(jì)劃，全行收入比照去年絕對值增加600萬元，增幅為38.58%，（11年，我行收入增加絕對值為257萬元，增幅為20%）收入絕對值和增幅均為歷年最高，完成今年的收入計(jì)劃壓力空前，但我們堅(jiān)信：有市行班子的強(qiáng)有力的支持，有我們班子的沖鋒陷陣，帶頭營銷，有全行員工戮力同心做后盾，我們有信心，咬定目標(biāo)不放松，確保全面完成市行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，確保一等支行的位次不能降，為此，提出幾點(diǎn)要求：一是發(fā)展是全行工作重心，一切工作圍繞經(jīng)營發(fā)展，政策上全力傾向于業(yè)務(wù)發(fā)展。一切為發(fā)展服務(wù)。二是要扎實(shí)穩(wěn)健開展工作，一定要確保資金安全，要確保信貸資產(chǎn)安全，確保全年無案件事故發(fā)生，三是要提精神，帶隊(duì)伍，要求各級負(fù)責(zé)人以身作則，要有干事業(yè)的"精，氣，神"要帶出各有所長的團(tuán)隊(duì)。

（二）20xx年的主要工作措施

1、個(gè)金業(yè)務(wù)：要繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展余額，確保兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全年凈增余額6400萬元，完成保額：910萬元，尤其近期是業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，支行長要利用好獎(jiǎng)勵(lì)政策，發(fā)揮好理財(cái)經(jīng)理大堂經(jīng)理作用，做好高端客戶的維護(hù)，做好中小客戶的服務(wù)，同時(shí)，做好理財(cái)類業(yè)務(wù)的發(fā)展，樹立xx財(cái)觀念，加大VIP卡和信用卡的發(fā)放力度，尤其要強(qiáng)力推進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)的團(tuán)辦工作，推動電話銀行，網(wǎng)銀等自助業(yè)務(wù)的發(fā)展，借助示范網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，深度挖掘客戶，培育業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

2、公司業(yè)務(wù)：要繼續(xù)加大維護(hù)力度，力爭穩(wěn)定現(xiàn)有額度，并有所增加，做好中小客戶的開發(fā)和營銷，同時(shí)組織票據(jù)業(yè)務(wù)摸底，和上門營銷，發(fā)揮能人作用，作為一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)力爭有所突破。

3、信貸業(yè)務(wù)：今年要建成信貸區(qū)域中心2-3處，現(xiàn)已建成一處，要充分發(fā)揮區(qū)域中心作用，小貸要真正走下去，拓展其覆蓋面，繼續(xù)做大抵押類貸款和小企業(yè)貸款的開發(fā)工作，同時(shí)積極聯(lián)系財(cái)政，爭取盡早開辦糧農(nóng)寶貸款。對催收工作，要求清收崗提前介入，解放信貸人員，對現(xiàn)有逾期，要加大力度，勤跑，勤催，全年逾期控制在1%以內(nèi)。

4、支行管理和渠道建設(shè)工作，今年，大樓支行面臨全國示范網(wǎng)點(diǎn)總行驗(yàn)收，yy支行面臨示范網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，還有一處城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的二類轉(zhuǎn)一類的支行設(shè)立工作，因此，支行管理建設(shè)等工作任務(wù)繁重，這就要求：兩支行長必須切實(shí)負(fù)起責(zé)來，管理工作基礎(chǔ)必須夯實(shí)，要按章按制度辦事，要嚴(yán)格按規(guī)程操作，要在位謀事，要全身心投入到支行經(jīng)營管理工作中。

5、加強(qiáng)營銷體系建設(shè)，開展交叉營銷，能人營銷，樹立大營銷的理念，兩個(gè)二級支行，在圍繞示范網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過程中，要盡力將信貸業(yè)務(wù)引入交叉營銷到有需求的公司客戶和有理財(cái)需求的客戶中，而信貸團(tuán)隊(duì)，也要將信用卡，個(gè)人儲蓄，POS和商易通業(yè)務(wù)等營銷引入信貸客戶中，將我們的優(yōu)質(zhì)客戶培育成我行的忠誠客戶。

6、加強(qiáng)員工培訓(xùn)。員工是銀行的基石，各級員工首先要以持續(xù)的學(xué)習(xí)能力來迎接銀行新業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，同時(shí)，鼓勵(lì)員工參與各級各類從業(yè)資格的考試，要加強(qiáng)培訓(xùn)，給員工提供更多的自我升值自我充電的機(jī)會，全面提高員工的個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，由于我行新入職的大學(xué)生較多，要從實(shí)戰(zhàn)營銷的角度，培訓(xùn)接人待物的禮儀，營銷話術(shù)，情景演練等多角度，對員工進(jìn)行多層次立體的培訓(xùn)，使員工的理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)際工作中發(fā)揮更大的作用。

7、加強(qiáng)郵銀和諧，立足錯(cuò)位經(jīng)營，共謀發(fā)展的定位，要樹立全網(wǎng)意識，各級干部職工在處理與企業(yè)關(guān)系時(shí)要做好溝通，協(xié)調(diào)不了的不要累積矛盾，要及時(shí)上報(bào)，大家共同努力，促進(jìn)整體郵政金融事業(yè)的共同發(fā)展。

同志們，20xx年將是全行奮力拼搏的一年，我們深知?jiǎng)?chuàng)業(yè)維艱，守成不易的道理，在新的一年里，讓我們在省市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以省市行的會議精神為指引，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，上下同心，奮發(fā)進(jìn)取，為全面完成今年的工作目標(biāo)而努力奮斗！

銀行行長工作總結(jié)報(bào)告 篇7

一、堅(jiān)定政治立場，認(rèn)真執(zhí)行國家金融方針政策和總分行各項(xiàng)規(guī)章制度

本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅(jiān)持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在日常中，始終把學(xué)習(xí)作為增長知識和才干的重要途徑，有計(jì)劃、有系統(tǒng)地精讀鄧小平同志的著作、“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀為核心的一系列講話文件，努力把握其基本觀點(diǎn)，領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，增強(qiáng)政治鑒別力。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央經(jīng)濟(jì)工作會議、金融工作會議以及上級行會議、文件的精神，努力提高各項(xiàng)決策的針對性和指導(dǎo)性，保證全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的方向。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，以增強(qiáng)干部職工的學(xué)習(xí)自覺性、提高整體素質(zhì)為目的，立足自身實(shí)際，加大了培訓(xùn)力度，保證各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

二、牢記第一要?jiǎng)?wù)，不斷加速農(nóng)行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程

在工作中，我深感加快發(fā)展對農(nóng)行的重要性和緊迫性，不敢有絲毫松懈，自覺做到以發(fā)展為已任，圍繞市場，有效組織起各項(xiàng)經(jīng)營活動，較好地推進(jìn)了農(nóng)行的商業(yè)化進(jìn)程。

一是制定高起點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)。每個(gè)經(jīng)營年度，都能通過反復(fù)多次算積極的帳、發(fā)展的帳，高起點(diǎn)地提出業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，以此激發(fā)全行上下奮勇爭先的意識和干勁，提升各方面工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在全行營造了加快有效發(fā)展的濃厚氛圍。

二是研究制定切實(shí)可行的工作措施，多策并舉推進(jìn)經(jīng)營目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。注意根據(jù)新情況、新問題、新要求，審時(shí)度勢，分類指導(dǎo)，調(diào)整策略，把握重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，力求通過各種有效途徑，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展始終保持良好的發(fā)展態(tài)勢。

根據(jù)不同時(shí)段的資金流向規(guī)律，選準(zhǔn)工作重點(diǎn)，開展組織存款競賽活動，加強(qiáng)高產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，促進(jìn)全行資金實(shí)力不斷增強(qiáng)。

將有效投入作為支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)、加快自身發(fā)展的著力點(diǎn)，整合系統(tǒng)資源，調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，組建客戶經(jīng)理隊(duì)伍，建立項(xiàng)目拓展儲備資料，努力通過管理體制和運(yùn)作形式的改革，加強(qiáng)對客戶的服務(wù)，提高辦事效率，壯大優(yōu)質(zhì)客戶群體。

面對不良貸款面廣量大的實(shí)際，成立了資產(chǎn)經(jīng)營部，集中專職清收人員，對劃轉(zhuǎn)的不良資產(chǎn)進(jìn)行集中清收，通過逐戶分析，制定清收方案，做到了時(shí)間、任務(wù)、責(zé)任人“三到位”，促進(jìn)資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高。

以金穗借記卡為重點(diǎn)，依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，建立銀行卡聯(lián)合營銷機(jī)制，完善用卡環(huán)境，拓寬用卡功能，開辦銀證通轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了發(fā)卡數(shù)量和質(zhì)量的同步增長，較好地發(fā)揮了銀行卡的品牌優(yōu)勢。

通過走專業(yè)經(jīng)營和外匯普及相結(jié)合的路子，加快推動國際業(yè)務(wù)提速發(fā)展，一舉改變了分行國際業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的被動局面。

四是加強(qiáng)精細(xì)化管理，提高經(jīng)營效益。通過加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展，中間業(yè)務(wù)收入逐年提高。加強(qiáng)頭寸管理，合理擺布資金，使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開展系統(tǒng)內(nèi)票據(jù)回購業(yè)務(wù)，提高了資金營運(yùn)效益。完善授權(quán)管理和定價(jià)程序，對利率定價(jià)流程進(jìn)一步明確，全行利率定價(jià)行為逐步規(guī)范，較好地防范了利率風(fēng)險(xiǎn)。出臺了《人民幣貸款利率定價(jià)管理指導(dǎo)意見》，使貸款定價(jià)更科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，進(jìn)一步提高了全行利率定價(jià)管理水平。

三、堅(jiān)持嚴(yán)格管理，加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)

只有嚴(yán)格的管理，才有高質(zhì)量的發(fā)展?；谝陨险J(rèn)識，我在堅(jiān)持發(fā)展是硬道理的同時(shí)，始終做到從嚴(yán)治行，強(qiáng)化管理，較好地規(guī)范了經(jīng)營行為。

一是牢固確立一級法人意識，強(qiáng)化一級法人觀念，維護(hù)一級法人權(quán)威，自覺維護(hù)農(nóng)行的整體利益，自覺按總、分行的.制度和規(guī)定辦事，嚴(yán)格堅(jiān)持在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。

二是加強(qiáng)自律監(jiān)管。制定了自律監(jiān)管綜合計(jì)劃和重點(diǎn)業(yè)務(wù)的專項(xiàng)計(jì)劃，建立了聯(lián)絡(luò)員制度，以季度例會形式，匯報(bào)監(jiān)管計(jì)劃的執(zhí)行情況，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，完善制度，堵塞漏洞和嚴(yán)肅查處違規(guī)責(zé)任人，提高制度執(zhí)行力，達(dá)到了防范風(fēng)險(xiǎn)、治理案件的目的。同時(shí)組織力量開展了量大面廣、涉及業(yè)務(wù)經(jīng)營各個(gè)層面的多項(xiàng)檢查，并認(rèn)真抓好發(fā)現(xiàn)問題的整改。對“三職教育、三項(xiàng)管理”活動、“三化三鐵”、“三化三無一退出”、內(nèi)部綜合評價(jià)以及其它各項(xiàng)審計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，召集相關(guān)部門，逐條逐項(xiàng)研究，逐人逐事追究。

三是規(guī)范信貸操作行為。對農(nóng)總行、分行近幾年來出臺的有關(guān)制度、辦法、規(guī)程、實(shí)施細(xì)則等74個(gè)文件進(jìn)行了分類、整理，編發(fā)了《信貸政策制度文件選編》，有效地促進(jìn)了全行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化發(fā)展。嚴(yán)格執(zhí)行信貸新規(guī)則和貸款審批權(quán)限，提高貸款審查質(zhì)量，注重貸款風(fēng)險(xiǎn)合法性、安全性、有效性的審查，把好新增貸款投入關(guān)。20__-20__年全行新增貸款不良率僅為0.14%。同時(shí)不斷健全全行貸后管理組織架構(gòu)，明確了工作職責(zé)，確定了市、縣支行重點(diǎn)管理客戶，制定了重點(diǎn)客戶貸后管理方案。在寶港風(fēng)險(xiǎn)案中，我行通過加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理得以獨(dú)善其身的做法得到了總、分行的充分肯定。

四是是以規(guī)范化達(dá)標(biāo)升級為載體，狠抓了會出管理的規(guī)范化和制度化建設(shè)，20__年11月末，通過市分行組織的自驗(yàn)，全轄15個(gè)基層營業(yè)機(jī)構(gòu)達(dá)到會計(jì)工作“三鐵”單位，50個(gè)基層營業(yè)機(jī)構(gòu)達(dá)到會計(jì)工作“三化”單位，84個(gè)基層營業(yè)機(jī)構(gòu)(含清算中心)達(dá)到會計(jì)工作“達(dá)標(biāo)”單位，全轄會計(jì)工作“三化三鐵” 達(dá)標(biāo)率為100%。

五是是切實(shí)加強(qiáng)了一反三防一保工作，率先推行“一行一庫”和社會化押運(yùn)，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供了良好的運(yùn)行環(huán)境。

六是進(jìn)一步加大了法律審查力度，將法律審查的范圍擴(kuò)大到建筑裝潢、采購合同、勞務(wù)合同、市場營銷、業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面，有效地規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn)。

四、通過改革創(chuàng)新，不斷激發(fā)經(jīng)營活力

以挖掘內(nèi)部潛力、釋放經(jīng)營活力、增強(qiáng)發(fā)展后勁為原則，不斷解放思想，更新觀念，創(chuàng)新機(jī)制，積極實(shí)施多項(xiàng)制度改革。一是在全農(nóng)行系統(tǒng)率先推出了高透明度、高公開性的績效掛鉤考核辦法，變“模糊考核”為“明碼標(biāo)價(jià)”，并按月考核、按季兌現(xiàn)，體現(xiàn)了憑實(shí)績拿工資、多創(chuàng)利多得益的分配原則，較好地發(fā)揮了工資分配的導(dǎo)向作用。該考核辦法被分行作為工資分配的兩種模式之一在全農(nóng)行系統(tǒng)進(jìn)行了推廣。二是以建立商業(yè)銀行用人機(jī)制為目標(biāo)，進(jìn)一步深化了干部聘任制度的改革。分別在不同的層面上，有計(jì)劃有步驟地對各級干部推行了聘任、任期競聘、競爭上崗等任用辦法，努力做到選賢任能，推進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。三是進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化了機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)布局。根據(jù)集約經(jīng)營的需要，20__-20__年共撤并65個(gè)基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，面向市場，突出經(jīng)營職能，對市縣兩級機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。四是加快科技創(chuàng)新步伐。近年來借助科技優(yōu)勢，使財(cái)政支付系統(tǒng)成功上線，不僅吸納了財(cái)政清算帳戶資金，而且爭取到勞動、建設(shè)、國土等大系統(tǒng)的支出專戶。同時(shí)通過新項(xiàng)目開發(fā)，支持了業(yè)務(wù)拓展，相繼開發(fā)了移動易充值系統(tǒng)、財(cái)政票款分離系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行功能擴(kuò)充、自助設(shè)備功能擴(kuò)充、自助繳費(fèi)機(jī)對帳單及對帳折打印、VIP客戶管理系統(tǒng)等10多個(gè)業(yè)務(wù)程序的開發(fā)，提升了服務(wù)水平和社會形象。

五、堅(jiān)持民主集中制，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)

本人能以黨的利益為重，按黨的規(guī)矩辦事，求同存異、合心合力。一是認(rèn)真堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持“集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個(gè)別醞釀，會議決定”的方針，嚴(yán)格按照《黨委議事規(guī)則、辦事程序?qū)嵤┘?xì)則》的辦事，做到一切重大問題集體研究，不個(gè)人說了算。對原則問題、大是大非問題，能保持清醒的頭腦，在充分民主的基礎(chǔ)上進(jìn)行正確的集中。特別在干部人事制度改革方面，能堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上，在班子成員意見一致的情況下，選賢任能，慎重決策。二是堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，能根據(jù)班子成員的經(jīng)歷、性格的差異，用人所長，合理分工，充分發(fā)揮黨委成員的創(chuàng)造性和積極性。班子成員間能夠互相尊重、互相信 任，互相支持，互相諒解，坦誠相見，團(tuán)結(jié)協(xié)作。三是注重領(lǐng)導(dǎo)方式，努力改進(jìn)工作作風(fēng)。難點(diǎn)、棘手問題不推不讓，敢于負(fù)責(zé)，敢于碰硬，力爭做到組織指揮在一線、措施落實(shí)在一線、問題解決在一線。對事關(guān)全行業(yè)務(wù)發(fā)展大局的重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目，主動出擊。同時(shí)，能通過個(gè)別談心、正反兩方面典型事例、說服教育、民主生活會、典型引路等方式，做好思想教育工作，及時(shí)化解矛盾，消除不利于團(tuán)結(jié)的因素，努力增強(qiáng)全行的整體合力。

六、堅(jiān)持清正廉明，發(fā)揮表率作用

切實(shí)履行一崗雙職，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。將黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營做到同布置、同檢查、同考核。嚴(yán)格執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則(試行)》以及中紀(jì)委五次全會提出的進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從嚴(yán)的“六項(xiàng)規(guī)定”，嚴(yán)格執(zhí)行總行黨委提出的 “六個(gè)堅(jiān)持、六個(gè)反對”和廉潔自律的七條禁令，嚴(yán)格執(zhí)行分行黨委提出的“三要三不”、“五個(gè)表率、五個(gè)力戒”和“約法三章”。我能十分珍惜自己的崗位，十分珍惜自己的人格，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)要求，大力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，端正生活態(tài)度，沒有收受企業(yè)的禮品、禮金和有價(jià)證券，沒有參加可能影響工作的宴請。

回顧幾年來的工作，應(yīng)該說，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在著不足和問題，比如：各項(xiàng)管理措施還需進(jìn)一步落實(shí)到位、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)等。

銀行行長工作總結(jié)報(bào)告 篇8

20xx年即將過去，在這一年，我完成了從一名大學(xué)生到一名銀行工作人員的轉(zhuǎn)變。在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名只會儲蓄業(yè)務(wù)的柜員成長為一名能夠獨(dú)立各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合柜員，我感觸頗深。

一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，其中儲蓄存款日均200余萬元，信用卡30余張，一次性通過分行業(yè)務(wù)技能和知識的考試，并在分行技能大賽中取得第三名，為新人中唯一獲獎(jiǎng)員工。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。作為一名綜合柜員，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。思考的內(nèi)容很多，包括如何提高服務(wù)質(zhì)量，如何注意防范風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，今年有很多新業(yè)務(wù)和系統(tǒng)上線，我都能夠很好的掌握和應(yīng)用。

二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來，我一直從事綜合柜員崗，在這個(gè)崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。做為綜合柜員，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度，能積極協(xié)同營業(yè)室經(jīng)理搞好營業(yè)室內(nèi)部工作，從沒受到過一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時(shí)，如果遇到問題，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三、苦練內(nèi)功，通過自身努力為行里爭光添彩。

一年來，我不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，苦練技能，在分行的柜員定級考試中一次性通過，這使我個(gè)人的自信心有了很大提高，同時(shí)也為自己制定出更高的標(biāo)準(zhǔn)，那就是參加分行技能大賽。今年11月份，我有幸代表奉天參加了沈陽分行技能大賽，取得了第三名的成績，得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和肯定，也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里，我為自己制訂了新的目標(biāo)：

一、道德方面。

做為綜合柜員在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。

二、心理方面。

綜合柜員心理要成熟、健康，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力。在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。銀行工作人員工作總結(jié)銀行工作人員工作總結(jié)。

三、業(yè)務(wù)方面。

綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

男兒不展凌云志，空負(fù)天生八尺軀。我以加入奉（20xx年財(cái)政所工作總結(jié)）天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時(shí)刻以客戶為本，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。

銀行總結(jié)報(bào)告(精華10篇)

時(shí)間在彈指之間消逝，這一階段的工作接近尾聲，畫上了句號，一眨眼之間就到了我們寫總結(jié)的時(shí)候了。我們應(yīng)該要在工作總結(jié)中寫領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)想知道的內(nèi)容。工作總結(jié)您知道該怎么寫了嗎？小編特別整理來自網(wǎng)絡(luò)的銀行總結(jié)報(bào)告(精華10篇)，歡迎你收藏本站，并關(guān)注網(wǎng)站更新！

銀行總結(jié)報(bào)告 篇1

我站本月進(jìn)行以防盜、防搶為主要內(nèi)容的模擬演練。對此次模擬演練工作我站高度重視，在做好相關(guān)組織工作的前提下，對應(yīng)急演練工作制定了詳細(xì)周密的計(jì)劃，確保演練達(dá)到保證質(zhì)量、提高員工面對危機(jī)時(shí)的處理能力。

一、為確保演練順利進(jìn)行，及時(shí)成立了由站長長為組長、副站長為副組長及各班班長為成員應(yīng)急處置演練工作領(lǐng)導(dǎo)小組。具體組織部署應(yīng)急演練事項(xiàng)，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)防盜、防搶應(yīng)急處理知識，加強(qiáng)員工自我保護(hù)意識和保護(hù)私人財(cái)產(chǎn)、公共財(cái)產(chǎn)意識。

二、按照演練預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)小組積極做好演練前期準(zhǔn)備工作，確保演練工作順利開展。

三、*月*日，全體員工參加防盜、防搶應(yīng)急演練。全體演練人員均準(zhǔn)時(shí)到崗，隨著防盜、防搶應(yīng)急演練正式開始。全行員工迅速就位，積極投入演練工作中。在組長的領(lǐng)導(dǎo)和各組組員的積極配合下演練圓滿成功。隨后，演練領(lǐng)導(dǎo)小組組長對這次防盜、防搶演練的成效及存在的不足進(jìn)行了總結(jié)。

四、此次演練的目的是為了提高員工對突發(fā)事件的協(xié)調(diào)能力與保護(hù)自身安全的能力，減輕突發(fā)自然災(zāi)害和公共突發(fā)事件造成的損失，切實(shí)保證員工生命安全、財(cái)產(chǎn)安全。

五、此次演練達(dá)到了預(yù)期的目的，建議定期進(jìn)行防盜搶安全知識培訓(xùn)，定期舉行模擬真實(shí)環(huán)境下的安全演練，以幫助大家提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，加強(qiáng)自我保護(hù)意識

銀行總結(jié)報(bào)告 篇2

20xx年，我行在人行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，站在20xx年累積的寶貴經(jīng)驗(yàn)上，持續(xù)完善反洗錢工作，腳踏實(shí)地、勤奮進(jìn)取，確保全員樹立應(yīng)有的反洗錢意識，掌握必要的反洗錢技能，增強(qiáng)反洗錢工作的緊迫感、主動性;嚴(yán)格履行反洗錢義務(wù)，切實(shí)打擊洗錢活動?，F(xiàn)將全年如下：

一、注重領(lǐng)導(dǎo)，完善組織領(lǐng)導(dǎo)體系。

一是行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以總行行長為組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)全行的反洗錢工作。同時(shí)，各支行也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，配備了專職人員負(fù)責(zé)反洗錢工作。二是結(jié)合我行實(shí)際，會計(jì)結(jié)算部特增設(shè)反洗錢主管一名，構(gòu)建了一個(gè)較為完善的反洗錢組織體系。

二、注重學(xué)習(xí)，提高反洗錢工作認(rèn)識。

一是邀請人行領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指導(dǎo)。3月召開了“xx銀行20xx年反洗錢工作會議”，特邀xx市人民銀行支付結(jié)算科xx科長、xx副科長蒞臨指導(dǎo)。會議傳達(dá)了全市金融機(jī)構(gòu)反洗錢會議精神、回顧20xx年我行反洗錢工作、安排布署我行20xx年反洗錢工作。反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組成員(總行領(lǐng)導(dǎo)班子成員、總行高管、各經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人)、營業(yè)室經(jīng)理、市場營銷部經(jīng)理共xx人次參加了會議。

二是夯實(shí)理論基矗我行統(tǒng)一征訂了《金融機(jī)構(gòu)反洗錢實(shí)用手冊》、《金融機(jī)構(gòu)如何識別、分析和報(bào)告重點(diǎn)可疑交易典型安全解析》、《中國洗錢犯罪案例剖析》、《反洗錢調(diào)查實(shí)用手冊》等書，并對“一法四規(guī)”進(jìn)行了匯編印刷，全行員工人手一冊。

三是學(xué)習(xí)形式多樣，總行集中培訓(xùn)和支行分散培訓(xùn)相結(jié)合。要求總行按季、支行按月至少進(jìn)行了一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)。支行經(jīng)常利用晨會時(shí)間向全體員工灌輸反洗錢知識，力圖使每位員工都能夠深刻地領(lǐng)會反洗錢的精神和意義

三、注重執(zhí)行，完善反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)

一是制度先行，出臺了《xx銀行反洗錢客戶風(fēng)險(xiǎn)等級劃分實(shí)施細(xì)則(試行)》、《xx反洗錢工作考核辦法(試行)》、《關(guān)于規(guī)范核驗(yàn)客戶身份證件的通知》、轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)客戶身份識別制度執(zhí)行有關(guān)問題的通知》的通知。

二是執(zhí)行至上。如認(rèn)真落實(shí)人行xx號文件，重新印制了.《個(gè)人開戶申請書》與《個(gè)人客戶基本信息修改申請書》，加了職業(yè)、身份證有效期、國籍等要素，并對必填項(xiàng)作了星花標(biāo)注;不斷進(jìn)行客戶身份持續(xù)識別與客戶信息補(bǔ)錄工作;賬戶年檢工作中對賬戶資料過期的賬戶，限制其賬戶使用;對公賬戶開戶時(shí)，對法人或負(fù)責(zé)人的身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查后，并將核查結(jié)果打印在身份證復(fù)印的背面;認(rèn)真做好大額交易及可疑交易數(shù)據(jù)報(bào)送工作，人工甄別后，可疑上報(bào)數(shù)量較同期明顯減少;認(rèn)真做好反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管報(bào)表的報(bào)送工作等。

三是檢查落實(shí)。5月份及12月份會計(jì)結(jié)算部組織進(jìn)行了兩次反洗錢專項(xiàng)檢查;20xx年5月12日到20xx年6月18日內(nèi)控稽核部對四家支行反洗錢相關(guān)制度的建設(shè)和執(zhí)行情況等進(jìn)行了一次反洗錢工作專項(xiàng)審計(jì)

四、注重宣傳，增強(qiáng)民眾的反洗錢意識

一是定點(diǎn)宣傳。20xx年我行分別在夷陵廣場與步行街等地進(jìn)行了7次大的反洗錢宣傳，其中xx支行在解放路時(shí)代廣場開展的打擊洗錢宣傳活動，刊登在了20xx年8月13日《xx日報(bào)》周末版上，對提高社會的反洗錢認(rèn)識起到了一定的作用。

二是全面宣傳。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過懸掛橫幅，張貼標(biāo)語、宣傳圖片，擺放宣傳資料等形式，全面開展《反洗錢法》宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，宣傳活動共發(fā)放《反洗錢法》知識宣傳資料75多份，各網(wǎng)點(diǎn)門前懸掛《反洗錢法》宣傳橫幅25幅，營造了浩大的反洗錢宣傳聲勢，在一定程度上增強(qiáng)了市民對反洗錢認(rèn)識。

三是聯(lián)合學(xué)校開展反洗錢宣傳。我行針對小學(xué)生流動性強(qiáng)、分布廣，接受知識快的特點(diǎn)，與學(xué)校共同組織學(xué)生開展有關(guān)《反洗錢》的課外活動。并深入xx小學(xué)開展廣播講座，動員學(xué)生將在校學(xué)會的反洗錢知識傳授給家庭成員。

銀行總結(jié)報(bào)告 篇3

xx農(nóng)商銀行xx支行在xx期間組織全員積極開展防范非法集資宣傳活動，讓群眾遠(yuǎn)離非法集資的陷阱，現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下。

一、組織內(nèi)部學(xué)習(xí)，分配宣傳工作。

xx支行在晨會期間，組織全員學(xué)習(xí)非法集資的相關(guān)知識，包括非法集資的常見形式、特征；非法集資對社會的危害；如何識別和防范非法集資活動；從事非法集資活動會受到怎樣的法律處罰；什么是非法吸收公眾存款行為等等。通過學(xué)習(xí)先讓自身充分了解非法集資的知識，才能在宣傳活動中能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的解答問題。在充分學(xué)習(xí)后，xx支行根據(jù)工作情況分配相關(guān)宣傳工作。

二、開展多方面宣傳活動。

1、落實(shí)口號宣傳。在xx支行顯著位置粘貼警示標(biāo)識，并在LED電子屏循環(huán)播放防范非法集資宣傳標(biāo)語，做到行內(nèi)、行外皆可見。

2、堅(jiān)持戶外宣傳。充分利用外拓、擺攤設(shè)點(diǎn)等契機(jī)，堅(jiān)持做好戶外宣傳工作。加強(qiáng)專題推送。

3、開展廳堂講解。大堂經(jīng)理對來我行辦理的業(yè)務(wù)的客戶，尤其是中老年人、學(xué)生、留溫過年的外來務(wù)工人員等人群進(jìn)行防范非法集資知識講解，加強(qiáng)防范意識。

4、做好資料發(fā)放。大堂經(jīng)理在廳堂客戶等待期間分發(fā)反洗錢中心統(tǒng)一印制的相關(guān)宣傳折頁，做好點(diǎn)對點(diǎn)、面對面宣傳，充分利用網(wǎng)點(diǎn)主要渠道作用，做到應(yīng)發(fā)盡發(fā)，有紙質(zhì)資料參考。

5、xx支行員工積極轉(zhuǎn)發(fā)公眾號防范非法集資文章至朋友圈、微博等媒體平臺，由點(diǎn)至面，從員工自身出發(fā)，向家人、親戚、朋友以及周邊鄰里宣講相關(guān)知識，進(jìn)行發(fā)散式宣傳，做好線上宣傳工作。

三、活動取得的成效。

民眾防范意識得到提高。通過開展多方面宣傳活動，廣大公眾深刻認(rèn)識到非法集資的社會危害性，風(fēng)險(xiǎn)防范意識得到進(jìn)一步提高。

銀行總結(jié)報(bào)告 篇4

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理是銀行內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理的一道重要防線，在一定程度上有效控制了操作風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)，對加強(qiáng)基層經(jīng)營性分支機(jī)構(gòu)的內(nèi)控管理發(fā)揮了重要作用。為了提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)，我行除堅(jiān)持每月至少召開一次業(yè)務(wù)經(jīng)理例會，將本月條線管理的重要文件、等組織業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習(xí)外，同時(shí)要求業(yè)務(wù)經(jīng)理將文件精神加以提煉后，組織本網(wǎng)點(diǎn)員工認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí)，不得照本宣科，從而提高業(yè)務(wù)經(jīng)理自身學(xué)習(xí)能力，同時(shí)要求業(yè)務(wù)經(jīng)理在規(guī)章制度的落實(shí)上加大監(jiān)督、檢查力度和整改力度，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，采取有效降低業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生，確保相關(guān)規(guī)章制度落實(shí)到位。

2、根據(jù)省分行“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動各階段的工作安排，我部門利用部門晨訓(xùn)時(shí)間，將省分行收付清算條線新的制度、規(guī)章等文件精神，及時(shí)傳達(dá)到部門每一位成員，加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理。

3、根據(jù)省分行收付清算部工作安排，我行于11月10日晚在職工培訓(xùn)中心舉辦了收付清算條線業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加此次培訓(xùn)的人員為各行對公業(yè)務(wù)人員，包括經(jīng)辦人員、事中人員及業(yè)務(wù)經(jīng)理，共計(jì)63人。培訓(xùn)主要講解了國內(nèi)收付、國際收付、資金電訊業(yè)務(wù)及其他優(yōu)秀支行經(jīng)驗(yàn)介紹中的有益方法，培訓(xùn)中指出了各網(wǎng)點(diǎn)前期操作中普遍存在的一些問題，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了一些注意事項(xiàng)，進(jìn)一步規(guī)范了收付清算條線方面的操作，達(dá)到防范風(fēng)險(xiǎn)的目的。

4、年終決算日，同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)的操作將由平時(shí)的“普通模式”變更為“特殊模式”，操作發(fā)生了較大變化。為保證年終決算的順利進(jìn)行，我部特組織各行業(yè)務(wù)經(jīng)理、會計(jì)人員于20x年12月28日在培訓(xùn)中心舉辦了同城業(yè)務(wù)年終決算培訓(xùn)，對操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。

5、為了進(jìn)一步提高全轄會計(jì)人員規(guī)章制度掌握及操作的熟練程度，全面提升制度執(zhí)行力，我部門在20x年11月21日晚，組織全轄業(yè)務(wù)經(jīng)理、會計(jì)人員在支行進(jìn)行了IT藍(lán)圖規(guī)章制度考試，內(nèi)容涉及光票托收和旅行支票業(yè)務(wù)、國際匯出匯款業(yè)務(wù)、國際匯款查詢查復(fù)業(yè)務(wù)、國際匯入?yún)R款業(yè)務(wù)、國內(nèi)收付業(yè)務(wù)、資金結(jié)算業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的重點(diǎn)操作環(huán)節(jié)、基本業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)等，提高了業(yè)務(wù)經(jīng)理和基層網(wǎng)點(diǎn)操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

銀行總結(jié)報(bào)告 篇5

近年來，隨著金融市場不斷發(fā)展和變革，銀行業(yè)務(wù)也在逐步轉(zhuǎn)型和升級。在這樣的背景下，對于每一家銀行來說，年度總結(jié)報(bào)告顯得尤為重要。那么，今天我將就銀行年度總結(jié)報(bào)告這一話題為大家展開探討。

銀行年度總結(jié)報(bào)告，顧名思義就是對一家銀行在過去一年中的各個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)評估的報(bào)告。這份報(bào)告通常包括以下幾個(gè)方面：一是對于銀行業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展情況進(jìn)行概述和分析；二是對于銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的收入、成本、盈虧等情況進(jìn)行詳細(xì)說明；三是對于銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理、服務(wù)質(zhì)量、員工素質(zhì)等方面的表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)和總結(jié)；四是對于銀行未來發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行展望和規(guī)劃。

在這些方面中，銀行業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展是其中尤為重要的環(huán)節(jié)。規(guī)模的擴(kuò)大可以使銀行在市場上的競爭力得到提升，同時(shí)也可以提高銀行的盈利水平。因此，銀行年度總結(jié)報(bào)告中通常會對于銀行業(yè)務(wù)規(guī)模的增長情況進(jìn)行分析，并且對于未來的規(guī)模擴(kuò)張給出了具體的計(jì)劃和目標(biāo)。

除了業(yè)務(wù)規(guī)模外，銀行年度總結(jié)報(bào)告還要著重評估銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。隨著金融市場的不斷波動和風(fēng)險(xiǎn)性的加大，銀行需要更好地防范各種風(fēng)險(xiǎn)并且保障客戶的資金安全。銀行年度總結(jié)報(bào)告中通常會對于銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理政策進(jìn)行評價(jià)，并且對于未來的風(fēng)險(xiǎn)管理策略給出建議和規(guī)劃。

除了業(yè)務(wù)規(guī)模和風(fēng)險(xiǎn)管理外，銀行年度總結(jié)報(bào)告還會對于服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行細(xì)致的評估。銀行要做到服務(wù)質(zhì)量的提高，需要從客戶的角度出發(fā)，提供更加便捷、快速、高效的服務(wù)。在年度總結(jié)報(bào)告中，銀行將對于客戶反饋的意見與建議進(jìn)行綜合分析，并且針對性地推出相應(yīng)的服務(wù)改進(jìn)措施。

最后，銀行年度總結(jié)報(bào)告中還應(yīng)對于員工素質(zhì)等方面的表現(xiàn)進(jìn)行分析和總結(jié)。員工是銀行最重要的組成部分，他們的素質(zhì)和能力直接影響到銀行的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。因此，在年度總結(jié)報(bào)告中，銀行應(yīng)該對于員工的業(yè)務(wù)水平、能力和態(tài)度進(jìn)行評價(jià)，并且給出相應(yīng)的培訓(xùn)與發(fā)展方案。

總之，銀行年度總結(jié)報(bào)告是一份非常重要的文獻(xiàn)，它不僅標(biāo)志著銀行在過去一年中的表現(xiàn)，同時(shí)也預(yù)示著未來的發(fā)展方向和目標(biāo)。因此，對于每一家銀行來說，年度總結(jié)報(bào)告的編寫是必須要認(rèn)真對待的。只有做好年度總結(jié)報(bào)告，才能夠更好地推進(jìn)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略并且贏得客戶的信任和支持。

銀行總結(jié)報(bào)告 篇6

一年來，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，能夠以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)，勤奮踏實(shí)工作，清政廉潔，團(tuán)結(jié)同志，顧全大局，學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進(jìn)步。

一、在學(xué)習(xí)和思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。

黨組織考驗(yàn)我，幫助教育我，并送我參加了黨校的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，另外我還在業(yè)余時(shí)間里學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”的思想，對黨有了較系統(tǒng)全面的認(rèn)識。對政治理論學(xué)習(xí)，思想重視，將其作為日常工作的重要內(nèi)容，能結(jié)合理論與實(shí)際工作進(jìn)行分工，自加壓力，有意識要求自己多學(xué)一些，學(xué)好一些，學(xué)深一些。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，學(xué)習(xí)中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，平時(shí)除積極參加分行和本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊支行組織的學(xué)習(xí)之外，遇有空閑，主動學(xué)習(xí)，遇有好的專場報(bào)告和音像輔導(dǎo)材料，盡量爭取多聽，多看，在聽和看中堅(jiān)持作好筆記，事后進(jìn)行歸納整理和思考，將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)心得，使自己得到升華與提高。通過學(xué)習(xí)，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實(shí)，自己的靈魂也用到了歸宿，心靈也有所寄托。但和其他一些優(yōu)秀黨員相比自己還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后會多加嚴(yán)格要求自己。使自己做一名真正合格的_員。

二、在工作中，盡心盡責(zé)做好本職工作，勤奮務(wù)實(shí)，為中行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

在擔(dān)任新華分理處主任這一段時(shí)間以來，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為中行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，我始終以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;以高度的自覺性，正確的認(rèn)識自己;嚴(yán)于剖析自己;堅(jiān)定信心，執(zhí)著追?是在黨的教育下成長起來的。

我渴望成為一名光榮的中國_員，入黨有助于我們樹立遠(yuǎn)大的人生理想。我覺得，每個(gè)人都應(yīng)該有一種生活的信仰，在面對各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問題時(shí)，才不會迷失方向迷失自我。_以實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義為理想，它_遠(yuǎn)矚地本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊為我們描繪一幅宏偉的藍(lán)圖。在這種理想的指引下，我才能以一種更深刻的目光去看待身邊的人和事，我的人生理想也更加遠(yuǎn)大，從而得到充分的發(fā)展。我愿意用我十分的努力來表達(dá)我對于親愛的中國_的無限忠誠。在一步步向_員靠近的同時(shí)，我也感到了一份責(zé)任和壓力，我深知一名合格_員的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，也深知我與一名合格_員之間的差距。我必須以更加積極地態(tài)度迎接黨組織的考驗(yàn)，爭取早日加入中國_組織。

以上是我這一年以來在思想、工作、學(xué)習(xí)方面的總結(jié)匯報(bào)，在以后的日子里，我還要總結(jié)工作和生活中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，認(rèn)真履行黨章上所要求的一切，嚴(yán)格要求自己，接受黨組織和同志們的監(jiān)督，嚴(yán)于律己、勤奮進(jìn)取，努力作一名合格的_員。

銀行總結(jié)報(bào)告 篇7

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一年的光陰又過往了?；仡欉@一年來，我部主要圍繞著以下幾個(gè)重點(diǎn)展開工作：

1、適時(shí)的調(diào)劑信貸結(jié)構(gòu)，進(jìn)而調(diào)劑存款結(jié)構(gòu)。

2、抓治理降用度，向內(nèi)挖潛，緊縮用度開支。

3、防風(fēng)險(xiǎn)，抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān)。

4、深化規(guī)范治理，合規(guī)正當(dāng)經(jīng)營。

5、全員學(xué)習(xí)，進(jìn)步整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。

具體工作以下：

一、業(yè)務(wù)拓展及營銷工作

在過往的一年里，圍繞20xx年信貸治理工作的基本思路，以規(guī)范治理深化年為主線，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行唆使精神，增強(qiáng)市場化的經(jīng)營與治理意識，繼續(xù)調(diào)劑轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與治理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效治理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要展開了以下工作：

（一）鞏固和開辟兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)

1、以優(yōu)良和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源

首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對大客戶特點(diǎn)，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)服務(wù)，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對長時(shí)間穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營的條件下，常常、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系，建立人性化的信貸文化。必要時(shí)，親身與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深進(jìn)客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。

其次，為客戶提供優(yōu)良服務(wù)。營業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多，承當(dāng)著大客戶的治理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，治理和服務(wù)難度較大。面對這一實(shí)際情況，我部率先在xx行系統(tǒng)內(nèi)摸索性地創(chuàng)建了出賬平臺治理和服務(wù)模式，實(shí)踐證實(shí)，這類模式極大的進(jìn)步了工作效力，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)，具有十分重要的意義。目前，這類模式已在xx行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。

2、防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營，不斷發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)

我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)劑結(jié)構(gòu)的條件下發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一上風(fēng)，不斷開辟客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和上風(fēng)，獲得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點(diǎn)。

（二）強(qiáng)化治理，下降風(fēng)險(xiǎn)，獲得綜合效益化

1、同一熟習(xí)，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向

隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，情勢復(fù)雜。面對這類情況，我部常常提示和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持蘇醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動，為了同一熟習(xí)，常常組織全體信貸職員學(xué)習(xí)上級行的有關(guān)部份文件和規(guī)章制度，要求大家將《xx銀行20xx年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營治理十六點(diǎn)意見》認(rèn)真貫徹落實(shí)。

為了規(guī)范經(jīng)營，防范風(fēng)險(xiǎn)，我部加強(qiáng)了對資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)劑。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，固然我部存款有所降落，但降落的主要緣由是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，一戶減少我部存款28，000萬元。

在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力展開了具有真實(shí)貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風(fēng)險(xiǎn)較低的動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了xx等動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，下降了信貸風(fēng)險(xiǎn)，在金融行業(yè)競爭如此嚴(yán)重的情勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。

2、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序

為了便于信貸職員學(xué)習(xí)和展開業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，如《動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出進(jìn)庫制度》等。

根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對每一個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報(bào)的工作程序。在貸審討論會上，全部與會職員對所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論，杜盡走過場，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾屢次遭到上級行有關(guān)部份的認(rèn)可和表揚(yáng)。

在辦理出帳手續(xù)的進(jìn)程中，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批職員隔離，由出帳平臺的職員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛伏的信貸風(fēng)險(xiǎn)。

3、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動態(tài)信息監(jiān)控

貸后治理工作是信貸治理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過往的一年里，我部要責(zé)備體客戶經(jīng)理能夠依照上級行的要求認(rèn)真做好貸款五級分類工作，而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)往完成。對動產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠依照要求按時(shí)查庫，嚴(yán)格質(zhì)押物出進(jìn)庫手續(xù)，在總行、分行對我部的屢次檢查中，未出現(xiàn)任何題目，并得到上級行的好評。

（三）營建團(tuán)隊(duì)精神，全面進(jìn)步客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)

我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式，建立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念，首先，要求信貸職員要具有良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險(xiǎn)會直接影響到信貸風(fēng)險(xiǎn)。特別是今年以來，嘉獎(jiǎng)辦法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸職員不能說不是一種考驗(yàn)。我部通過對信貸職員培訓(xùn)，就是要建立愛崗敬業(yè)的精神，建立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常

其次，要責(zé)備體客戶經(jīng)理具有較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要責(zé)備體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真瀏覽《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書。通過相干學(xué)習(xí)，結(jié)合鼓勵(lì)與束縛并存的考核機(jī)制，我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的進(jìn)步。

　二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面

20xx年是規(guī)范治理年活動的深化年，為將該項(xiàng)活動更深進(jìn)的展開下往，讓員工牢固建立規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格治理、優(yōu)良服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營的理念，我部細(xì)致展開各項(xiàng)工作，接受了總、分行及市行的屢次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查，屢次得到好評。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn)，全年無重大會計(jì)過失事故。

1、加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)工作治理，會計(jì)業(yè)務(wù)操縱規(guī)范化

通過深化規(guī)范化治理活動，教育員工從思想上牢記操縱業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化的重要性，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工熟習(xí)和掌控各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行。

2、加強(qiáng)內(nèi)控治理工作，不斷進(jìn)步治理水平，避免案件的發(fā)生

在員工中常常展開職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工建立愛崗敬業(yè)、老實(shí)取信、酷愛xx、服務(wù)xx、奉獻(xiàn)xx的職業(yè)道德信封上。并按總行的《貿(mào)易銀行內(nèi)部控制制度指引》和《xx銀行內(nèi)部控制綜合安全評價(jià)實(shí)施辦法》，積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí)，制定嚴(yán)格的治理監(jiān)視體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操縱規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營，全年無一件安全事故，并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查中名列一級行行列。

3、加強(qiáng)員產(chǎn)業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓(xùn)，配合市行弄好對外的宣傳

柜臺業(yè)務(wù)是xx行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到xx行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，我們利用多種情勢對新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新來的員工能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能比賽中取得了團(tuán)體總分第一位，并有多名員工取得前三名的好成績。

20xx年市行加強(qiáng)了個(gè)人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種，如豐收系列、薪加薪、家多好等產(chǎn)品，為做好個(gè)人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時(shí)間弄宣傳，有效增強(qiáng)了我行個(gè)人產(chǎn)品的著名度。我部還成立了理財(cái)工作室，使?fàn)I業(yè)部的理財(cái)工作做在了各支行的前列。辦理了興盛大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬元。全年個(gè)人住房貸款余額851.2萬元，累計(jì)銷售豐收系列產(chǎn)品（1-9期）272.3萬美元、74.9萬港元。

4、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位

為切實(shí)進(jìn)步營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效力，增進(jìn)工的工作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，我部成立了達(dá)標(biāo)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體的計(jì)劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》，以此作為對員工進(jìn)行檢查、考核的標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力，終究在總行的飛查中合格，取得標(biāo)兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個(gè)增進(jìn)，也對我們的工作提出了更高要求。

三、后勤保障及三防一保工作

營業(yè)部下屬兩個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫，職員近40名。辦公用度開支大，用度彈性大，事務(wù)繁多。公道緊縮用度以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個(gè)矛盾，辦公室治理職員做了大量的工作，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，用度同比降落了200余萬元，作出了巨大的貢獻(xiàn)。

另外、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了20xx年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù)，維護(hù)了我部正常的工作秩序，確保了財(cái)產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。

1、根據(jù)市行不定期的安全通報(bào)和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件，及時(shí)對員工進(jìn)行傳達(dá)，并對員工的平常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯法行為。

2、對我部的營業(yè)場所、運(yùn)鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設(shè)施進(jìn)行常常檢查，使題目得到及時(shí)解決。其中對中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)題目時(shí)，立即向市行辦公室匯報(bào)情況，并得到有力支持，短時(shí)間內(nèi)便得到解決。對市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況，報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并立即進(jìn)行了更換，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴(yán)重后果。

3、認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜、防火、防搶、防欺騙和其他治安災(zāi)難事故的防范制度措施，及時(shí)完善各項(xiàng)制度，定期做好檢查工作。對警械、報(bào)警裝備、滅火裝備等常常檢查，確保正常使用。嚴(yán)格依照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確保總行各項(xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí)。

4、依照市行要求，做好營業(yè)場所、運(yùn)鈔車、報(bào)警監(jiān)控裝備的檔案建設(shè)，對要害部位工作職員建立了相應(yīng)檔案，并時(shí)時(shí)了解員工思想動態(tài)，掌控員工思想變化，防范風(fēng)險(xiǎn)。果斷執(zhí)行市行對監(jiān)控裝備、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設(shè)施有效。

5、對經(jīng)警保衛(wèi)職員進(jìn)行平常治理、組織工作，常常性對其各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)視，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動，共同探討分析安全保衛(wèi)情勢，完善細(xì)節(jié)工作，確保安全工作萬無一失。

6、根據(jù)市行要求，結(jié)合我部具體實(shí)際情況，及時(shí)完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案，定期

組織營業(yè)場所工作職員進(jìn)行突發(fā)事件演練，增強(qiáng)員工安全防范意識，精心組織安排，做好演練記錄，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)完善。

四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工政治思想教育

圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控治理的各項(xiàng)要求，我部不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化治理，在實(shí)際工作中果斷落實(shí)和貫徹上級行下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化。

始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團(tuán)和工會組織為渠道，組織展開各種教育活動，培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，建立集體主義精神，增強(qiáng)集體凝聚力，有效推動了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅(jiān)持展開獎(jiǎng)優(yōu)罰劣活動，對在開辟業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予嘉獎(jiǎng)，表現(xiàn)落后的進(jìn)行處罰，通過一系列教育活動，員工精神面貌煥然一新，構(gòu)成了尋求積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏精神的

在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同道加進(jìn)了中國共產(chǎn)黨，另有6名同道上交了入黨申請書，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%，成為展開各項(xiàng)業(yè)務(wù)的先鋒隊(duì)。

20xx年已到來，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風(fēng)險(xiǎn)為中心，規(guī)范經(jīng)營，不斷調(diào)劑，勇于開辟，大力開發(fā)和推廣低風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品，努力為客戶提供優(yōu)良服務(wù)，為全面完成年度各項(xiàng)指標(biāo)而努力工作。

具體計(jì)劃側(cè)重做好以下幾方面工作：

1、根據(jù)新信貸審批程序，在實(shí)際工作中我部要認(rèn)真加以貫徹和執(zhí)行。以現(xiàn)有的各項(xiàng)具體規(guī)章制度為基礎(chǔ)，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)一步完善和健全制度規(guī)定，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊》為基礎(chǔ)，加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)日益劇烈的市場競爭。

2、進(jìn)一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力，保持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎(chǔ)，同時(shí)繼續(xù)開發(fā)新的市場，以增加我行發(fā)展的后勁，完成市行下達(dá)的任務(wù)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)對員工的規(guī)范化服務(wù)理念和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、酷愛xx、團(tuán)結(jié)向上的精神。

繼續(xù)依照總行的窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位標(biāo)準(zhǔn)要求員工，通過量種情勢的教育活動，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神基矗

把技術(shù)練兵、比賽、各項(xiàng)業(yè)績考評作為一項(xiàng)長時(shí)間工作，進(jìn)步員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。由于近一兩年來營業(yè)部老員產(chǎn)業(yè)務(wù)尖子輸出較多，新員工占比較大，20xx年我們將對此項(xiàng)工作應(yīng)做出具體的培訓(xùn)考核方案，希望通過學(xué)習(xí)爭取能讓每位員工系統(tǒng)地掌控會計(jì)業(yè)務(wù)知識和基本業(yè)務(wù)崗位技能，真正進(jìn)步營業(yè)部會計(jì)業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，把營業(yè)部的會計(jì)工作做的更加出色。

銀行總結(jié)報(bào)告 篇8

銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。因此，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好日常營銷工作。

銀行總結(jié)報(bào)告 篇9

一、突出重點(diǎn)，提高內(nèi)審的質(zhì)量和效率

20__年，根據(jù)《__市內(nèi)部審計(jì)協(xié)會20__年工作要點(diǎn)》更加關(guān)注內(nèi)管干部經(jīng)濟(jì)職責(zé)審計(jì)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)職責(zé)審計(jì)全覆蓋；進(jìn)取探索、推進(jìn)以風(fēng)險(xiǎn)管理和安全生產(chǎn)為導(dǎo)向的管理審計(jì)。我局繼續(xù)把內(nèi)部審計(jì)作為審計(jì)工作的重要組成部分，抓好內(nèi)審工作，以促進(jìn)審計(jì)工作整體水平、審計(jì)的地位和形象的提高，尤其是在當(dāng)前審計(jì)對象多、審計(jì)任務(wù)重的情景下，經(jīng)過服務(wù)內(nèi)審機(jī)構(gòu)，交流內(nèi)審情景，宣傳內(nèi)審經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)內(nèi)審工作，對于促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展有著十分重要的戰(zhàn)略意義。突出重點(diǎn)，確保質(zhì)量，加強(qiáng)對內(nèi)審工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，目前已基本完成全年任務(wù)。（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)根據(jù)__要求15日前報(bào)送）截至20__年11月，我市內(nèi)審機(jī)構(gòu)已完成項(xiàng)目508個(gè)，其中：財(cái)務(wù)收支審計(jì)131個(gè)，經(jīng)濟(jì)職責(zé)審計(jì)45個(gè)，效益審計(jì)7個(gè)，內(nèi)部控制4個(gè)，基本建設(shè)審計(jì)121個(gè)，其他231個(gè)。審計(jì)總金額40.29億元，增收節(jié)支3012.61萬元，被采納的審計(jì)提議意見805，審計(jì)移送案件線索54起，受到黨紀(jì)政紀(jì)處理的人數(shù)45人。

二、加強(qiáng)和完善制度，促進(jìn)內(nèi)審管理規(guī)范化

我局制定了《__市20__年內(nèi)部審計(jì)工作計(jì)劃》，修訂了《鎮(zhèn)區(qū)街道審計(jì)工作考核細(xì)則》交由兩辦統(tǒng)一下發(fā)，在對鎮(zhèn)區(qū)考核中占有2分，由對全市的內(nèi)審工作進(jìn)行制度化管理。結(jié)合各單位實(shí)際情景，對各單位內(nèi)審機(jī)構(gòu)下達(dá)了項(xiàng)目指導(dǎo)性意見，每個(gè)鎮(zhèn)不少于4個(gè)項(xiàng)目，并將對鎮(zhèn)區(qū)審計(jì)整改情景列入考核資料。實(shí)行季度例會制度，及時(shí)聽取內(nèi)審工作情景匯報(bào)，指導(dǎo)內(nèi)審工作開展。

三、明確審計(jì)重點(diǎn)，政府審計(jì)與內(nèi)審統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

今年年初安排農(nóng)業(yè)支持補(bǔ)貼及村級債務(wù)專項(xiàng)審計(jì)由市局和鎮(zhèn)區(qū)共同開展，之后市領(lǐng)導(dǎo)交辦的畜禽專項(xiàng)整治效益審計(jì)也準(zhǔn)備由鎮(zhèn)審計(jì)助理參加。鎮(zhèn)級審計(jì)在自身安排的審計(jì)項(xiàng)目上也要把農(nóng)業(yè)支持補(bǔ)貼作為重點(diǎn)。之后操作方式上作了調(diào)整，審計(jì)局也能利用鎮(zhèn)審計(jì)的成果。

四、做好季度例會、內(nèi)審培訓(xùn)、理論研討、項(xiàng)目評比等日常工作

1.每季末召開內(nèi)審機(jī)構(gòu)例會。

每季度召開一次全市內(nèi)審機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人會議，各單位交流匯報(bào)工作開展情景、特色亮點(diǎn)及存在的問題，工作中遇到的困難，我局通報(bào)相關(guān)情景，局領(lǐng)導(dǎo)提出工作要求，工作做到有布置、有落實(shí)，有檢查、有監(jiān)督。

2.進(jìn)取組織內(nèi)審培訓(xùn)，提高內(nèi)審人員素質(zhì)和技能

今年組織的內(nèi)審培訓(xùn)有：在浙江大學(xué)舉行的內(nèi)審骨干培訓(xùn)、鎮(zhèn)審計(jì)助理與局機(jī)關(guān)人員一齊參加革命傳統(tǒng)教育。

3.認(rèn)真組織理論研討、信息宣傳，提高理論水平、擴(kuò)大審計(jì)影響

4.進(jìn)取開展項(xiàng)目評比，促進(jìn)爭先創(chuàng)優(yōu)。

五、20__年完成市局和我市專項(xiàng)活動情景

今年主要完成了鎮(zhèn)內(nèi)審調(diào)研等活動、內(nèi)審知識競賽，內(nèi)管干部經(jīng)濟(jì)職責(zé)審計(jì)調(diào)查等工作。

六、加強(qiáng)業(yè)務(wù)考核，促進(jìn)內(nèi)審發(fā)展

今年__市委、市政府繼續(xù)把內(nèi)部審計(jì)工作列入全年表彰工作資料，從制度建設(shè)、目標(biāo)任務(wù)、審計(jì)質(zhì)量、審計(jì)成果和基礎(chǔ)工作等5個(gè)方面確定了具體考核評比細(xì)則，年終由審計(jì)局擔(dān)任“裁判”，組織評比。

根據(jù)市兩辦的要求，今年對鎮(zhèn)區(qū)審計(jì)考核辦法進(jìn)行了修訂，分值提高到2分。

當(dāng)然，我市的內(nèi)審工作還存在審計(jì)素質(zhì)和本事、審計(jì)的項(xiàng)目質(zhì)量和效果等方面還需要進(jìn)一步提升，各單位還存在不平衡的情景，內(nèi)審管理方法還需要?jiǎng)?chuàng)新，進(jìn)一步服務(wù)全市內(nèi)審。今年在內(nèi)審管理中存在的不足，主要是沒有大規(guī)模的培訓(xùn)，年初安排的市、鎮(zhèn)兩級審計(jì)聯(lián)動的項(xiàng)目在具體實(shí)施中方式發(fā)生了變化，以審代訓(xùn)沒有能實(shí)施。內(nèi)審稽核科本身項(xiàng)目任務(wù)較重，還負(fù)責(zé)全局的法制工作，精力有限。

為此，20__年主要抓好如下工作：

一、推動內(nèi)審工作，促進(jìn)平衡

針對部分單位人員少，內(nèi)審工作開展得較少，缺乏基礎(chǔ)和進(jìn)取性的情景，深入到具體單位多與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)審機(jī)構(gòu)溝通，幫忙建立健全內(nèi)審機(jī)構(gòu)，建立內(nèi)審規(guī)范程序及制度，指導(dǎo)具體項(xiàng)目的開展。

二、繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理

根據(jù)內(nèi)審機(jī)構(gòu)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理要求從基礎(chǔ)工作入手，規(guī)范審計(jì)操作，防范審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過檢查、互查和評比等活動，提高審計(jì)監(jiān)督的針對性和有效性，促進(jìn)內(nèi)審機(jī)構(gòu)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量的提高。

三、繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)審人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

當(dāng)前內(nèi)審人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，能適應(yīng)日益發(fā)展的審計(jì)工作要求。經(jīng)過組織人員培訓(xùn)、觀摩學(xué)習(xí)、同步參加審計(jì)項(xiàng)目和深入一線進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)等多種措施，提高內(nèi)審人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

銀行總結(jié)報(bào)告 篇10

古人云：“兵馬未動，糧草先行”，說的是古人作戰(zhàn)的時(shí)候，兵馬還沒出動，軍用糧草的運(yùn)輸要先行一步。現(xiàn)在我們銀行有著全縣最豐富的資源——服務(wù)，這就好比是作戰(zhàn)時(shí)豐富的糧草，讓我們在前進(jìn)的道路上可以一往直前，無后顧之憂?？蛻羰墙鹑谄髽I(yè)一切價(jià)值創(chuàng)造的來源。我認(rèn)為最重要的端正的態(tài)度除了服務(wù)，還要學(xué)會傾聽，去耐心傾聽，了解客戶的需求與問題，然后為客戶解決一些問題，提供一些幫助，與客戶建立一種互信的關(guān)系。

還有一點(diǎn)容易被忽視的就是感情投資，經(jīng)常的慰問客戶，偶爾的寒暄，讓他們感受到我們的關(guān)心，更加堅(jiān)定信心將品牌做得更好。唯有用心去服務(wù)客戶，才能擁有客戶的信賴。同時(shí)，客戶的信賴也使我更加努力、熱情的服務(wù)回報(bào)客戶。我們要社始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，視客戶為寶貴資源，視客戶需要為第一需要，視客戶利益為最大利益，視客戶意見為改進(jìn)目標(biāo)，視客戶滿意為衡量一切工作的準(zhǔn)繩，按照“熱心、真心、知心、耐心”的服務(wù)要求。

全面推行個(gè)性化、親情化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷式的產(chǎn)品和服務(wù)方式，提升對接客戶多元化需求的能力，建立與客戶需求對接的人力資源體系架構(gòu)和管理能力，真正與客戶需求實(shí)現(xiàn)“快速反應(yīng)、無縫對接”，有效滿足客戶不斷變化的多元化需求，不斷維護(hù)、拓展和擴(kuò)大客戶資源。工作中將面對外部工作及內(nèi)部工作。外部工作要做到換位思考，用心聆聽，做到雙贏。內(nèi)部工作要絲絲入扣，盡心盡力。總而言之員工得把企業(yè)真正當(dāng)成自己的家，用心去經(jīng)營。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，完善監(jiān)管制度。

加強(qiáng)和改進(jìn)基層員工建設(shè)是一項(xiàng)長期工程，帶出一支好隊(duì)伍，周期長，投入大，見效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想準(zhǔn)備。若要取得長效，必須植根于建設(shè)一套行之有效的工作制度及相對穩(wěn)定的監(jiān)督、評價(jià)運(yùn)行機(jī)制。一是建立工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。明確各級責(zé)任，一級抓一級，層層抓落實(shí)，出現(xiàn)問題要嚴(yán)追責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。二是建立監(jiān)督約束制度。把企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和客戶監(jiān)督監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來，通過嚴(yán)格、廣泛、公開的監(jiān)督約束進(jìn)一步來規(guī)范所有員工的行為。三是建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。注重對先進(jìn)典型的培養(yǎng)、總結(jié)和推廣以及對反面典型的懲處和警示，加大獎(jiǎng)懲力度，以達(dá)到典型示范或告誡作用，有效促進(jìn)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)的全面深入。

最后，我們要始終堅(jiān)持“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)、扶持中小企業(yè)”的市場定位，以“敬業(yè)”為核心的價(jià)值理念，弘揚(yáng)“勤奮、忠誠、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓”的企業(yè)精神，內(nèi)鑄精神支柱，外樹企業(yè)形象，更好地發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，為廣大各界提供方便、快捷的現(xiàn)代金融服務(wù)。希望全體干部員工將在今年的實(shí)際工作中，找準(zhǔn)自身定位，規(guī)劃個(gè)人目標(biāo)，為建設(shè)我們農(nóng)商行整體品牌和推進(jìn)中心事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，用智慧點(diǎn)亮我們的人生!

銀行活動總結(jié)集合

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銀行活動總結(jié) 篇1

近期，許多銀行紛紛開展了一系列端午節(jié)活動，旨在為客戶帶來更多的福利和服務(wù)。在這里，我對這些活動進(jìn)行總結(jié)和回顧，并探討了其意義和影響。

首先，銀行的端午節(jié)活動主要涵蓋了線上和線下兩種形式。線上活動包括抽獎(jiǎng)、簽到等，為客戶提供更多的優(yōu)惠和福利，同時(shí)也吸引了更多的客戶關(guān)注和參與。線下活動則包括禮品贈送、服務(wù)體驗(yàn)等，通過實(shí)際互動營造更加親密的客戶關(guān)系。

其次，銀行端午節(jié)活動的意義不僅在于營銷和推廣，更是為客戶提供更貼心、更實(shí)用的服務(wù)。銀行作為金融服務(wù)業(yè)的代表，在這個(gè)特殊的節(jié)日里，不僅需要向客戶傳遞傳統(tǒng)文化的精髓與底蘊(yùn)，更要關(guān)注客戶的實(shí)際需求和利益，并提供更加貼心、更加便捷的金融服務(wù)。

最后，銀行端午節(jié)活動的影響不只局限于促銷和營銷效果，更是喚起了社會各界的文化共鳴和傳統(tǒng)文化的重視。銀行通過端午節(jié)活動，向客戶傳遞了中國傳統(tǒng)文化、尊重客戶習(xí)俗的信息，并展現(xiàn)了銀行作為文化信托的形象和定位。同時(shí)，也提高了廣大客戶對銀行和金融服務(wù)業(yè)的滿意度和信任度。

總之，銀行的端午節(jié)活動是一次重要的營銷和文化傳播行動，不僅為客戶帶來福利和服務(wù)，更是推動中華傳統(tǒng)文化的傳承和弘揚(yáng)。在未來，銀行還需進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶溝通和交流，更好地為客戶的實(shí)際需求和利益提供保障和服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展和文化繁榮。

銀行活動總結(jié) 篇2

根據(jù)活動要求,6月1日為活動集中宣傳日,我行要求各分行安排網(wǎng)點(diǎn)集中進(jìn)行為期一天的集中宣傳活動,參加集中宣傳的支行在網(wǎng)點(diǎn)周邊設(shè)立宣傳臺,擺放宣傳材料和主題x展架,設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢臺、安排宣傳專員對我行服務(wù)收費(fèi)政策、投訴受理渠道及處理流程、消費(fèi)者權(quán)利和義務(wù)、銀行理財(cái)及各類代銷產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等廣大事關(guān)消費(fèi)者自身權(quán)益的多個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場宣傳和咨詢解答。

為確保反洗錢宣傳周活動有序開展，××聯(lián)社從構(gòu)建組織體系、健全制度建設(shè)、強(qiáng)化監(jiān)督治理等方面入手，全力構(gòu)筑反洗錢安全防線。

1、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對反洗錢的認(rèn)識。

要盡快建立健全基層反洗錢組織體系。農(nóng)村信用社應(yīng)根據(jù)“一規(guī)兩法”的要求，建立反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各崗位職責(zé)，并設(shè)立反洗錢工作聯(lián)絡(luò)員，……

為了提高對反洗錢的認(rèn)識，我們從自己做起，加強(qiáng)反洗錢知識的學(xué)習(xí)。

首先，要深刻認(rèn)識反洗錢的重要性。一方面我們注重了管理人員的學(xué)習(xí)，于20xx年11月2日召開了由聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、及各網(wǎng)點(diǎn)主辦會計(jì)參加的反洗錢宣傳活動動員會，會上分管主任強(qiáng)調(diào)了此次活動的目的和重要性，學(xué)習(xí)了人民銀行丹江口市支行《關(guān)于開展金融機(jī)構(gòu)反洗錢宣傳活動的通知》精神及中國人民銀行制定的《金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定》等反洗錢知識，提高了對反洗錢工作的認(rèn)識。

二是有組織地開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。首先，聯(lián)社充分認(rèn)識到金融機(jī)構(gòu)是控制洗錢的第一道屏障，要確保金融領(lǐng)域反洗錢工作措施得到全面落實(shí)，就必須充分發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)“了解客戶”的優(yōu)勢，提高其反洗錢的積極性和主動性。二是加強(qiáng)對臨時(shí)柜臺人員的反洗錢培訓(xùn)。

為確保切實(shí)履行好這項(xiàng)重要職責(zé)，我們采取了一系列有力的措施，扎實(shí)開展反洗錢專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)工作，，通過與各商業(yè)銀行及公安部門的合作，在不同時(shí)間和不同地點(diǎn)舉辦了多種形式的座談會、培訓(xùn)班，強(qiáng)化了反洗錢意識，初步形成了一支反洗錢工作隊(duì)伍。培訓(xùn)過程中，請資深人士向農(nóng)村信用社反洗錢一線工作人員講授當(dāng)前國內(nèi)外反洗錢形勢與任務(wù)的同時(shí)，還傳授了反洗錢的操作技術(shù)與方法。

營業(yè)部將反洗錢知識培訓(xùn)作為日常學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，納入全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃中，統(tǒng)一部署、落實(shí)，針對不同崗位、不同業(yè)務(wù)，組織開展多層次、多渠道、多種形式的反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過總結(jié)、交流反洗錢工作情況和當(dāng)前國內(nèi)反洗錢形勢及反洗錢工作的操作技術(shù)和方法，全面提高并掌握反洗錢基礎(chǔ)知識和基本技能，對什么是洗錢、洗錢的特征、方式有了進(jìn)一步的認(rèn)識和了解，提高識別可疑交易的能力。

三是切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。從承擔(dān)此項(xiàng)工作職能之初，市聯(lián)主黨組就明確要求全系統(tǒng)各級分支機(jī)構(gòu)務(wù)必從維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)、金融安全的高度來認(rèn)識此項(xiàng)工作的重要性，將條件適合的干部配置到此項(xiàng)工作崗位上，并提出了“加強(qiáng)信合系統(tǒng)反洗錢機(jī)構(gòu)設(shè)置和隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)出一批專業(yè)化、知識化的反洗錢專家”的人才戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)目標(biāo)。為此，協(xié)會在會計(jì)科設(shè)立了反洗錢管理辦公室，各社會按要求設(shè)置崗位。

為保證反洗錢隊(duì)伍建設(shè)工作落到實(shí)處，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議聽取有關(guān)工作匯報(bào)，審議有關(guān)隊(duì)伍建設(shè)的工作意見，并對全系統(tǒng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃作出了明確部署。

四是認(rèn)真選配工作人員。聯(lián)社要求，各社應(yīng)注意將一些文化程度較高、專業(yè)知識對口、具有良好的計(jì)算機(jī)操作水平、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉經(jīng)濟(jì)金融及法律等方面知識的青年干部充實(shí)到反洗錢工作崗位上來。各合作社按照要求精心選人，逐步充實(shí)反洗錢崗位。

目前，全系統(tǒng)的反洗錢工作人員中，%為中青年干部，67%以上人員在經(jīng)濟(jì)金融、法律、會計(jì)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)獲得?？埔陨系膶W(xué)位。

2、 精心組織，確保反洗錢宣傳周的有序開展。

首先，要深刻認(rèn)識反洗錢的重要性。一方面我們注重了管理人員的學(xué)習(xí)，于20xx年11月2日召開了由聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、及各網(wǎng)點(diǎn)主辦會計(jì)參加的反洗錢宣傳活動動員會，會上分管主任強(qiáng)調(diào)了此次活動的目的和重要性，學(xué)習(xí)了人民銀行丹江口市支行《關(guān)于開展金融機(jī)構(gòu)反洗錢宣傳活動的通知》精神及中國人民銀行制定的《金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定》等反洗錢知識，提高了對反洗錢工作的認(rèn)識。

為確保反洗錢宣傳周活動有序開展，丹江聯(lián)社從構(gòu)建組織體系、健全制度建設(shè)、強(qiáng)化監(jiān)督管理等方面入手，全力構(gòu)筑反洗錢安全防線。

以《禁毒法》為主線，深入部分社區(qū)、學(xué)校，開展禁吸戒毒宣傳和講座。在十一中內(nèi)展出禁毒宣傳教育掛圖，使廣大師生充分認(rèn)識到毒品的危害性和禁毒宣傳工作的重要性。在河?xùn)|社區(qū)舉辦禁毒知識培訓(xùn)講座。

一是精心構(gòu)建完善的組織體系。安排了活動的時(shí)間、形式和要求，成立了相應(yīng)的反洗錢宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組。接通知后，迅速成立了丹江口市農(nóng)村信用社反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手和分管主任任正副組長，設(shè)立反洗錢科;同時(shí)，各社也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，配備了專職人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并確定了職能部門具體負(fù)責(zé)反洗錢工作，從而構(gòu)建了一個(gè)較為完善的反洗錢組織體系。

與此同時(shí)，還積極爭取地方**對反洗錢工作的支持，全面加強(qiáng)與公安、其他金融機(jī)構(gòu)等部門反洗錢工作的溝通、協(xié)調(diào)和配合，增進(jìn)共識，形成合力。

當(dāng)客戶身份信息發(fā)生變化時(shí)，嚴(yán)格重新識別客戶。銀行嚴(yán)格按照規(guī)定要求，自業(yè)務(wù)關(guān)系終止年度或一次**易記賬年度起，客戶身份信息至少保存5年。交易記錄應(yīng)當(dāng)自交易記錄年度起至少保存五年。

二是抓緊進(jìn)行一系列制度建設(shè)。建立了反洗錢崗位責(zé)任制，做到分工合理，責(zé)任到人，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各職能部門業(yè)務(wù)人員各負(fù)其責(zé)的分級負(fù)責(zé)制，確保反洗錢各項(xiàng)工作職責(zé)落實(shí)到位;同時(shí)，結(jié)合丹江口市實(shí)際情況，制定了反洗錢操作相關(guān)規(guī)章制度細(xì)則;

三是通過現(xiàn)場和信息化手段開展專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步推進(jìn)反洗錢工作。針對檢查中暴露出的一些問題，及時(shí)提出整改措施，及時(shí)進(jìn)行整改。通過檢查和發(fā)現(xiàn)情況并積累經(jīng)驗(yàn)，對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了培訓(xùn)，增強(qiáng)了反洗錢的責(zé)任感；

四是培養(yǎng)一支綜合業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專業(yè)反洗錢隊(duì)伍。丹江聯(lián)社以開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位”活動為契機(jī)，利用每周三下午，采取自學(xué)、座談以及聘請專家授課方式對轄內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行反洗錢知識重點(diǎn)培訓(xùn)。此外，根據(jù)反洗錢工作的職責(zé)要求，認(rèn)真擬訂了全市反洗錢工作培訓(xùn)方案，在抓好聯(lián)社機(jī)關(guān)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，督促、指導(dǎo)和協(xié)助轄區(qū)各社分層次、分批次完成反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3、 認(rèn)真落實(shí)，做到宣傳活動形式和內(nèi)容的統(tǒng)一。

一是在轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)懸掛反洗錢宣傳周的橫幅和標(biāo)語。主要向社會公眾宣傳反洗錢知識，通過此次宣傳活動，使不知道什么是“洗錢”的社會公眾對反洗錢有了進(jìn)一步的認(rèn)識，更使他們認(rèn)識了洗錢對社會的危害以及反洗錢的重要性和必要性。

二是組織轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)工作人員上街開展反洗錢宣傳活動。我們于11月6日先后組織30名干部職工通過設(shè)立咨詢臺、散發(fā)宣傳材料等形式，向社會公眾開展反洗錢、打擊洗錢犯罪活動的法律法規(guī)宣傳，解答疑問，普及反洗錢知識，受到了廣大市民的好評。

三是組織臨時(shí)柜臺人員系統(tǒng)了解反洗錢操作流程。在加強(qiáng)對外宣傳的同時(shí)，我市農(nóng)村信用社財(cái)會部門還組織臨柜人員系統(tǒng)地了解了反洗錢的操作程序，掌握了可疑資金的識別和分析，學(xué)習(xí)了反洗錢相關(guān)的法律法規(guī)，進(jìn)一步提高了員工的遵紀(jì)守法意識和反洗錢工作的自覺性，防止了內(nèi)部或外部勾結(jié)開展洗錢犯罪活動。

在單位開立結(jié)算賬戶時(shí)，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審查六證(營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、企業(yè)**證、國稅、地稅、開戶許可證)及經(jīng)辦人身份證的真實(shí)性、完整性、合法性，并詳細(xì)詢問了解客戶有關(guān)情況，根據(jù)其經(jīng)營范圍開立相對應(yīng)的科目賬戶;在為單位客戶辦理存款、結(jié)算等業(yè)務(wù)，均按中國人民銀行有關(guān)規(guī)定要求其提供有效證明文件和資料，進(jìn)行核對并登記。

銀行活動總結(jié) 篇3

人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，本文是小編為大家整理的銀行存款活動總結(jié)，僅供參考借鑒，希望可以幫助到大家。

今年以來，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季，強(qiáng)力實(shí)施以“伴你成長金鑰匙春天行動”為主題的綜合營銷活動，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績。截止20**年2月5日，各項(xiàng)存款總量達(dá)到億元，比年初凈增億元，其中個(gè)人儲蓄存款總量億元，比年初凈增億元;貸款余額億元，比年初增凈萬元;中間業(yè)務(wù)收入萬元，其中銀行卡實(shí)現(xiàn)收入元。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署“春天行動”

省分行作出實(shí)行“春天行動”的決定后，某銀行迅速召開行長辦公會、行務(wù)會、員工大會對省分行精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹，對全行“春天行動”市場營銷活動進(jìn)行研究和布置。

一是切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了提高認(rèn)識，讓各級切實(shí)強(qiáng)化對“春天行動”的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行黨委在行務(wù)會、主任會議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，一年之際在于春，“兩節(jié)”期間，**、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機(jī)遇，抓好“兩節(jié)”期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目標(biāo)，具有重大的戰(zhàn)略意義。

通過反復(fù)傳導(dǎo)，各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強(qiáng)了對“春天行動”的緊迫感和責(zé)任感，工作的主動性大大提高。同時(shí)，支行及時(shí)成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負(fù)責(zé)人為成員的“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組;各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長、成員，對“春天行動”各項(xiàng)工作目標(biāo)、措施，落實(shí)情況的具體責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對“春天行動”的組織領(lǐng)導(dǎo)。

二是細(xì)化營銷方案。支行及時(shí)出臺《某銀行“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實(shí)施方案》，對“春天行動”的行動時(shí)間、參加單位、組織機(jī)構(gòu)、行動目標(biāo)、營銷策略、主要保障機(jī)制、考核指標(biāo)、評比獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了細(xì)化。通過建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機(jī)制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實(shí)現(xiàn)營銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進(jìn)。

使?fàn)I銷策劃對全行營銷工作具有較強(qiáng)的指導(dǎo)作用。

三是強(qiáng)勢宣傳發(fā)動。在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上，支行及時(shí)召開全行“春天行動”市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機(jī)，實(shí)現(xiàn)“春天行動”首季市場營銷開門紅》的主題報(bào)告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對營銷活動進(jìn)行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。

全行“春天行動”市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強(qiáng)勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。

二、落實(shí)措施，迅速掀起“春天行動”高潮

一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營銷一線，帶頭指揮、表率。第二，窗戶開得足夠大，可以實(shí)現(xiàn)全天候、滿負(fù)荷運(yùn)行。三是走出去，搶占他行優(yōu)質(zhì)客戶。

四是加大宣傳力度，在支行統(tǒng)一采用電視、報(bào)刊、大型戶外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等**聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點(diǎn)等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語好的“三好”標(biāo)準(zhǔn)，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境。為有價(jià)值的客戶提供差異化服務(wù)，盡快解決客戶存取款排長隊(duì)的問題。各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平;通過抓星級員工的培養(yǎng)，努力提高服務(wù)水平;通過狠抓獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎(jiǎng)，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。

六是強(qiáng)化上下聯(lián)動，整體營銷的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營銷，全方位放大客戶價(jià)值。

三、強(qiáng)化督辦，將“春天行動”向縱深推進(jìn)

期間，支行分別召開行務(wù)會，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會議，聽取市場營銷工作匯報(bào)，分析、協(xié)調(diào)解決存在的問題，促進(jìn)“春天行動”，迅速擴(kuò)大戰(zhàn)果，向縱深全面推進(jìn)。針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實(shí)地調(diào)研究后，及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于抓好當(dāng)前市場營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進(jìn)度的6項(xiàng)具體措施，由包片行領(lǐng)導(dǎo)和包點(diǎn)部室，親自送到各網(wǎng)點(diǎn)，親自組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，親自抓落實(shí)，迅速扭轉(zhuǎn)了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，支行要加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導(dǎo)，幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營銷難題。

對一般性的問題，能現(xiàn)場解決的要現(xiàn)場解決，確實(shí)不能解決的收集起來，向分管行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，爭取創(chuàng)造條件，及時(shí)解決。

銀行活動總結(jié) 篇4

報(bào)告總結(jié)參考范本

撰寫人部門

你對銀行元宵節(jié)的總結(jié)了解多少？也許很多人不是很清楚。 這是xx分享的銀行元宵節(jié)活動的摘要。 我們來看一下。

20xx年2月28日-3月6日(農(nóng)歷正月初十至正月十六)每晚16:30-24:00，溫州燈彩節(jié)將在溫州國際會展中心為大家獻(xiàn)上一場璀璨的光影盛宴。

猜賞燈、猜謎、鬧元宵，看戲、祈福、鬧元宵…成群結(jié)隊(duì)的熱鬧場景，四處洋溢著的喜慶氛圍，讓大家在游玩之余，更能感受到濃濃的年味兒、趣味兒和情味兒。

(一)主題燈彩盡顯風(fēng)采，時(shí)尚燈飾璀璨綻放

通過現(xiàn)代燈彩大師手工制作，制作十多組以“羊年”、“祝福”等主題為特色的燈組，將整個(gè)燈彩現(xiàn)場布置成一個(gè)成片成片的燈彩世界，讓賞燈游客如入絢麗迷人的夢幻時(shí)空。同時(shí)，以現(xiàn)代時(shí)尚燈具為基礎(chǔ)，如“漫天飛舞的燕子燈，滿天高掛的網(wǎng)燈，民間燈彩達(dá)人制作的創(chuàng)意燈彩等。傳統(tǒng)藝術(shù)與現(xiàn)代時(shí)尚創(chuàng)意有機(jī)結(jié)合，形成一個(gè)多姿多彩的元宵節(jié)。

(二)民俗燈彩耀東甌，千門燈火夜似晝

溫州百姓喜聞樂見的燈彩有永嘉首飾龍、茶山百鳥燈、平陽發(fā)絲燈、瑞安曹村無骨花燈、蒼南跑馬燈、洞頭魚燈……燈彩節(jié)現(xiàn)場通過搭建具有傳統(tǒng)氛圍的亭臺樓閣，將溫州名俗燈彩融入其中，五花八門，如入不夜之城。

(三)越劇魔術(shù)連番看，新春匯演過把癮

傳統(tǒng)節(jié)慶當(dāng)然離不開民俗文化表演，溫州燈彩節(jié)現(xiàn)場獨(dú)具中國新春特色的戲臺，邀請知名大師和戲班表演越劇、魔術(shù)等新春民俗展演，感受濃濃的新春味道。同時(shí)，臺上、臺下都有各種各樣的春節(jié)互動活動，激發(fā)現(xiàn)場的熱鬧氣氛，讓游客融入冬季的光影盛宴中。

全民狂歡除了玩，當(dāng)然也離不開吃，要不吃貨們可不干了。燈彩節(jié)現(xiàn)場還有“民俗美食一條街”，瑞安的扎羊、樂清的花蚶、炎亭的江蟹、瑞安的莘塍香干，還有民間傳統(tǒng)佳肴三絲敲魚、爆墨魚花、八字橋松糕、馬蹄樺、陡門頭燈盞糕、豬油糕、白蛇燒餅、縣前頭湯圓……還有各種好看又好吃的中華美食等，想吃就吃。

(四)民間潮人潮物匯聚，賞燈逛集市兩不誤

除了賞燈、看戲、品美食，自然少不了充滿新春民俗味的民間藝術(shù)展示，這里匯集了溫州及周邊地區(qū)各路青年設(shè)計(jì)師、手繪潮人、民間手工藝人，集中展示、售賣年畫、對聯(lián)、剪紙、泥塑、花燈、布藝等多項(xiàng)民間傳統(tǒng)、原創(chuàng)手工作品和收藏品，游讓客一站式體驗(yàn)吃喝玩樂的極致享受。

(五)各路神仙趕燈會，燈彩節(jié)“彩頭”十足

討彩頭已成為人們歡慶新年的方式之一，那么燈彩節(jié)上可以去**討彩頭呢?到“福、祿、壽”三星處領(lǐng)個(gè)吉祥禮物，討個(gè)羊年吉祥如意的好兆頭也是游客逛燈會必不可少的內(nèi)容。福、祿、壽是人們一代代長期追求幸福生活而歸納總結(jié)出來的人生幸福的三大項(xiàng)。

其中，“壽”指長壽安康，是人們最大的心愿;“祿”指財(cái)物豐饒，地位尊貴;生活中人們?nèi)绻芡瑫r(shí)具備壽、祿這兩點(diǎn)，福也就盡在其中了。

(六)燈火搖曳鬧元宵打著燈籠猜燈謎

燈籠不僅可以欣賞，還可以傳播很多有趣的游戲，比如猜燈謎。因此，在元宵佳節(jié)猜燈謎自然是必不可少的，紅紅火火的燈籠上寫滿燈謎，讓游客在賞燈的同時(shí)，和燈進(jìn)行有趣的互動，體驗(yàn)過節(jié)熱鬧和歡樂的氣氛，也別有一番的詩情畫意，同時(shí)還能將大獎(jiǎng)捧回家。

(七)單身男女尋愛之旅，羊年元宵喜上加喜

以燈為媒介道具，搭建聊天墻和舞臺，在元宵節(jié)舉行相親會。由組委會攜手溫州百合網(wǎng)，共同邀請單身男女參與現(xiàn)場互動小游戲，通過各種有趣的互動活動，增進(jìn)彼此間的關(guān)系。同時(shí)布置暖心的搭訕區(qū)，青年男女可以在上面寫下自己的愛情宣言、友情宣言及****等，青年男女可以在現(xiàn)場求搭訕、求交往等。

(八)祈福、旺財(cái)、高升，燈會祝福多

賞燈游玩之際，體驗(yàn)溫州璀璨的燈彩文化，徜徉期間，將寫有祝福語的心愿絲帶或祈福燈系在許愿樹上，祈福事事如意“美羊羊”，工作愉快“懶羊羊”，合家幸?！芭蜓颉保傊磺卸肌跋惭蜓颉?。燈彩節(jié)現(xiàn)場制作大型祈福燈，并在燈組上設(shè)置財(cái)神燈位、平安燈位、狀元燈位等，游客可將心愿寫在小燈籠上，并懸掛在

祈福燈的位置不同，寓意求財(cái)、求平安、求進(jìn)步。

(九)濃情蜜意吃湯圓工作總結(jié)

時(shí)至元宵佳節(jié)，想必很多人家里早已備上滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)臏珗A?！皽珗A”也叫“元宵”、“圓子”，生意人還美其名曰“元寶”。吃元宵節(jié)象征著家庭團(tuán)圓，意味著家庭幸福和新的一年好運(yùn)。

當(dāng)然，在元宵節(jié)，無論是與家人或情人一起吃元宵，都是一件溫馨的事。

(十)群龍騰瑞氣，舞龍賀新春

燈彩節(jié)期間，現(xiàn)場布置自助舞龍區(qū)，游客可現(xiàn)場自發(fā)報(bào)名組織，帶動親朋好友，或是陌生人一起互動參與，進(jìn)行傳統(tǒng)舞龍表演恭賀新春，祈禱來年風(fēng)調(diào)雨順，日子越過越紅火，過個(gè)沸騰的中國年。

(十一)現(xiàn)場微獎(jiǎng)贏大獎(jiǎng)

現(xiàn)場設(shè)立微獎(jiǎng)品辦公室，關(guān)注微信平臺，用微彩票參與現(xiàn)場**活動，每天將送出上百份有價(jià)值的獎(jiǎng)品。同時(shí)，每天都有大獎(jiǎng)——羊年紀(jì)念版賀歲金、銀、巨圣美鞋等著你！

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，每年的元宵節(jié)都在科賽廣場舉行。春節(jié)前，張總安排我負(fù)責(zé)20xx元宵晚會的組織籌備工作。經(jīng)過大家的共同努力，這次活動取得了圓滿成功。此次活動得到了縣領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)業(yè)主、店鋪經(jīng)營者和群眾的一致好評。

活動當(dāng)天，凱撒廣場人氣非常旺，影院爆滿、步步高的超市數(shù)量同比至少翻了一番。

在這次活動中，很多同事付出了很大的努力。辦公室毛志家主任已年過6旬，還親自帶隊(duì)，組織辦公室李子英、工程部李真強(qiáng)、物業(yè)公司王祥友、趙鵬、陳州等同志，按照計(jì)劃安排，頂著鵝毛大雪對元宵晚會現(xiàn)場景觀裝飾進(jìn)行了布置安裝，這幾天正趕上桑植降溫降雪，在室外工作還是很寒冷的，戴手套又不方便，我們的員工始終沒有任何怨言，互相配合在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按時(shí)按質(zhì)的完成了前期準(zhǔn)備工作?；顒赢?dāng)天公司更是全員上崗，按照各自分工提前進(jìn)入工作崗位，認(rèn)真履行各自的職責(zé)，確保了活動的安全、順利、圓滿。

活動前我們通過多種途徑進(jìn)行了宣傳，在電視臺發(fā)了飛字廣告，在桑植論壇和微信上也發(fā)布了活動消息，群眾參與的積極性非常高。猜燈謎活動，在活動開始半個(gè)小時(shí)內(nèi)200條燈謎被搶認(rèn)一空;篝火、烤紅薯活動也得到了很多群眾的喜愛參與，在活動中很多老百姓派了專人看守烤紅薯都守不到;舞龍節(jié)目更是將活動推到了高潮，10萬響的小鞭炮放了15掛，5000響的小鞭炮放了20掛，才把舞龍的場地空出來，當(dāng)時(shí)那場面只能用趙本山和宋丹丹小品中的話來形容：廣場上那是人山人海彩燈招展，那場面相當(dāng)火爆啊。

活動結(jié)束后我們也認(rèn)真進(jìn)行了總結(jié)，發(fā)現(xiàn)還是有很多地方做的不夠完美，主要有以下幾點(diǎn)：一是整個(gè)晚會的活動安排不夠周全，活動的持續(xù)時(shí)間太短。整個(gè)活動時(shí)間約2小時(shí)，高潮約40分鐘。

20xx年我們準(zhǔn)備多增加幾個(gè)項(xiàng)目，多個(gè)節(jié)目相互穿插，讓整個(gè)晚會的時(shí)長在三個(gè)小時(shí)左右，有兩到三拔的活動高潮，這樣才能讓更多的群眾參與進(jìn)來，讓活動氛圍更熱烈。其次，整個(gè)活動的人員安排不夠合理。通過今年的活動我們發(fā)現(xiàn)舞龍表演時(shí)燃放小鞭炮清場的工作有點(diǎn)脫節(jié)，燃放的人員太少，場地沒有及時(shí)清出來，舞龍的表演者沒法施展。

猜燈謎對獎(jiǎng)、**、發(fā)放獎(jiǎng)品的工作人員工作特別繁重，今年我們組織了200條燈謎，參與的老百姓一窩蜂的涌上來，那還是很不好應(yīng)對的。鐘?；ㄘ?fù)責(zé)猜燈謎**工作，我看她一晚上換了有五六處場地，人多了以后講的嗓子都啞了，那人是里三層外三層的把她們圍在中間，場面是相當(dāng)火爆。20xx年，我們將在重要部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)多安排人員，合理組織安排。

三是整個(gè)活動的裝飾不夠喜慶。在20xx年，我們計(jì)劃增加一些有針對性的裝飾和燈光，是整個(gè)活動的氣氛更加濃厚。四是節(jié)目表演準(zhǔn)備工作不足。比如活動缺少主持人員，沒有準(zhǔn)備音響設(shè)備，活動各個(gè)環(huán)節(jié)沒能很好的串聯(lián)在一起，比較散亂。

五是參與活動的單位積極性沒有充分調(diào)動起來，整個(gè)活動沒有更好的安排協(xié)辦單位參與。20xx年我們準(zhǔn)備提前與協(xié)辦單位溝通，從活動方案的策劃，到工作任務(wù)、人員的安排，邀請我們的協(xié)辦單位全程參與。

20xx年元宵晚會的成功為我們積累了經(jīng)驗(yàn)，成績代表過去，20xx年我們將以更飽滿的熱情、更務(wù)實(shí)的工作、更充分的準(zhǔn)備續(xù)寫新的篇章。在這里我提請公司領(lǐng)導(dǎo)，對在這次活動中公司所有同事所展現(xiàn)的良好作風(fēng)和取得的成績進(jìn)行肯定，對表現(xiàn)特別突出的同事進(jìn)行表揚(yáng)。對于評選哪幾位同事提請公司表揚(yáng)我是很糾結(jié)的，這次活動所有參與的同事都展現(xiàn)了自己的熱情、發(fā)揮了自己的特長，我認(rèn)為我們所有人都應(yīng)該受到表揚(yáng)，但即然要提請表揚(yáng)那就要有意義，所以我將其中我個(gè)人認(rèn)為表現(xiàn)特別突出的幾位同事提請公司領(lǐng)導(dǎo)審議進(jìn)行表揚(yáng)。

銀行活動總結(jié) 篇5

為推動ｘｘ銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展 “和諧金融誠信服務(wù)”——ｘｘ銀行業(yè)315國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳周活動，根據(jù)ｘｘ市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于201x年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點(diǎn)廣泛開展“315國際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動”?；顒赢?dāng)日盡管寒風(fēng)凜凜冽，但是我行工作人員的的服務(wù)熱情感染著過往的每每個(gè)客戶群眾，積極宣傳普普及金融知識。提高金融服服務(wù)水平、維護(hù)金融消費(fèi)者者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會會責(zé)任、樹立行業(yè)服務(wù)典范范的重要舉措，也是體現(xiàn)我我行始終“以客戶為中心””的企業(yè)核心價(jià)值觀。

為維維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，從客客戶角度出發(fā)，想客戶所想想，全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參與與，積極投入活動，通過宣宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場設(shè)攤攤接受客戶咨詢，取得了良良好的活動效果。活動開展展情況如下：

一、 我行行五家網(wǎng)點(diǎn)參與全市同業(yè)百百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活動我行行盧灣打浦路支行、徐匯大大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支支行、分行營業(yè)部大眾客戶戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、南京西路支行行作為五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，參與與全市百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活活動。各活動單位在收到相相關(guān)通知后非常重視，按照照活動要求第一時(shí)間組織、、安排工作人員，準(zhǔn)備齊全全各種宣傳資料。3月155日上午9:

30-11::30，我行五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門口或者**量量更集中地露天廣場，設(shè)立立了戶外“金融知識普及宣宣傳臺”，樹立“和諧金融融、誠信服務(wù)”的易拉寶宣宣傳板，同時(shí)擺放了涉及電電訊詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范、銀行卡卡、理財(cái)產(chǎn)品等多方面的宣宣傳資料，向過往群眾進(jìn)行行現(xiàn)場知識輔導(dǎo)，解答客戶戶疑問，接受客戶投訴和建建議?；顒蝇F(xiàn)場除了“防范范金融風(fēng)險(xiǎn)”、“銀行卡””、“個(gè)人理財(cái)”金融知識識折頁，各網(wǎng)點(diǎn)還準(zhǔn)備了防防范電信詐騙知識折頁、卡卡片、宣傳海報(bào)，貨幣反假假知識宣傳手冊，防范非法法集資宣傳折頁等。

盧灣斜塔路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點(diǎn)均為居民區(qū)，多為中老年居民，是網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群。****數(shù)據(jù)管理。。鑒于許多中老年客戶對各各種詐騙分子的作案手法不不太警覺，同時(shí)又對各種產(chǎn)產(chǎn)品的概念模糊，所以在具具體介紹宣傳內(nèi)容時(shí)，我行行員工著重介紹了宣傳折頁頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶戶仔細(xì)閱讀、平時(shí)多注意了了解相關(guān)知識。

分行營業(yè)部部、靜安南京西路支行和浦浦東連陽支行因地處鬧市，，均選擇了**量較大的商商區(qū)或網(wǎng)點(diǎn)周邊，接受過往往客戶的現(xiàn)場咨詢和解答，，效果顯著。個(gè)別顧客拿出出自己收到的不明詐騙短信信詢問，我行員工立即提示示客戶堅(jiān)決不能相信，不能能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶””，提示之余更為其準(zhǔn)備宣宣傳資料以供學(xué)習(xí)了解，并并提示客戶要在日常生活中中多學(xué)習(xí)多了解多多防范。。

二、我行百家網(wǎng)點(diǎn)參與與金融知識普及宣傳活動我我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣樣通過走馬燈、宣傳單頁和和網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)的設(shè)立，向客客戶進(jìn)行金融風(fēng)險(xiǎn)防范、賬賬戶安全、貨幣反假等知識識的宣傳。南匯等部分支行行更是結(jié)合“三進(jìn)”活動，，通過走進(jìn)居民社區(qū)、商圈圈、小微企業(yè)，向廣大群眾眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識，，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法法律，運(yùn)用生動的案例，講講解等形式加強(qiáng)居民反電信信詐騙等犯罪的警惕性。本本篇文章來自資料管理**載。

生動鮮活的案例講解、、精美有益的宣傳單頁發(fā)放放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深深感受到了我行工作人員的的服務(wù)熱情，拉近與消費(fèi)者者之間的關(guān)系，鞏固我行百百年品牌。經(jīng)過一天的活動動宣傳，我行共向客戶發(fā)放放“個(gè)人理財(cái)”、“金融風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)防范”、“銀行卡”以以及我行反假幣、防詐騙等等宣傳資料共計(jì)1.5萬余余份、接待客戶人次超50000人次，收集服務(wù)滿意意度調(diào)研問卷800余份，，并且將生活必備的金融知知識、金融技能以淺顯易懂懂的方式傳授給消費(fèi)者，全全面展現(xiàn)了中國銀行竭誠為為客戶服務(wù)的形象，受到廣廣大客戶的一致好評。

后續(xù)續(xù)，我行將貫徹長效機(jī)制，，持續(xù)加強(qiáng)此方面的相關(guān)知知識普及，不斷提高我行服服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶戶、符合客戶需求，以實(shí)際際行動為ｘｘ國際金融中心心的建設(shè)、和諧金融消費(fèi)環(huán)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量！

銀行活動總結(jié) 篇6

開展警示教育活動情況報(bào)告

按照市分行《關(guān)于開展警示教育活動的通知》要求，我行以組織全員學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》等文件和**系列案防警示教育片為契機(jī)，認(rèn)真開展警示教育活動，結(jié)合實(shí)際對照規(guī)定進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，進(jìn)一步教育全行員工遵章守紀(jì)，合規(guī)經(jīng)營，筑牢思想道德防線，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部員工合規(guī)經(jīng)營和自我約束意識。現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、 抓好動員部署

根據(jù)市分行通知精神，我行把這次警示教育活動作為強(qiáng)化員工職業(yè)道德教育、預(yù)防職務(wù)犯罪和推進(jìn)內(nèi)控管理的重要抓手。在5月份對開展警示教育活動進(jìn)行了動員，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢，要求全行充分認(rèn)識開展警示教育的重要性和緊迫性，以開展警示教育活動為契機(jī)，強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè)，提高執(zhí)行力。明確由辦公室牽頭，全行分層次參與推進(jìn)。

組織員工學(xué)習(xí)了《郭子強(qiáng)同志在2012年全區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會議上的講話》、《違紀(jì)違法典型案例選編》和《內(nèi)蒙古銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員警示教育讀本》，**了警示教育片《職務(wù)與犯罪》。員工自學(xué)了《郭子強(qiáng)同電在2012年全區(qū)農(nóng)發(fā)行紀(jì)檢監(jiān)察工作會議上的講話》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》。支行領(lǐng)導(dǎo)小組成員帶頭拍攝**警示教育片，并帶頭參與討論。

二、 抓好學(xué)習(xí)討論

在教育活動中，本行注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)討論，深化員工思想認(rèn)識。一是圍繞典型案件，認(rèn)真分析作案手段、案發(fā)原因、防范要點(diǎn)及內(nèi)控管理中存在的問題，深刻認(rèn)識案件對于集體和個(gè)人的危害，進(jìn)一步提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神。二是圍繞基本制度，深化內(nèi)控案防制度和案件管理規(guī)定的學(xué)習(xí)，使全體員工真正受到教育，真正提高拒腐防變、廉潔從業(yè)的自覺性。

三、 下一步工作打算。

為做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件防控工作，我行將采取以下措施：

一是進(jìn)一步加強(qiáng)警示教育工作，使廣大職工牢固樹立正確的利益觀、價(jià)值觀和人生觀，增強(qiáng)誠信就業(yè)意識。

二是堅(jiān)持教查結(jié)合。通過自查督辦等工作形式，認(rèn)真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)整改。針對案例揭示的問題，要求全行員工，特別是管理、營銷人員和各部門，聯(lián)系思想和工作實(shí)際，對照檢查執(zhí)行各項(xiàng)制度情況，通過自查，找準(zhǔn)問題產(chǎn)生的根源和原因，制定切實(shí)可行的整改措施。

三是對《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》及《廉潔辦貸十不準(zhǔn)》等與員工利益密切相關(guān)的制度規(guī)定進(jìn)行再學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化員工案防意識和自我保護(hù)意識。

通過開展這次警示教育活動，全行員工遵章守紀(jì)、合規(guī)經(jīng)營的意識進(jìn)一步增強(qiáng)，思想道德防線進(jìn)一步鞏固，必將為全行業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

銀行活動總結(jié) 篇7

根據(jù)省、市黨委的統(tǒng)一部署和工作安排，--支行黨總支結(jié)合自身實(shí)際，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局、為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)，全轄“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動取得了階段性成果。

一、統(tǒng)一思想，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，全面部署“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

召開全行員工動員大會，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

11月26日--縣支行組織召開了全體員工會議，會上黨支部書記劉天舒向廣大全體員工傳達(dá)了省、市分行黨委的動員會議精神，進(jìn)一步闡述了“為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)活動”重要性，并做了相關(guān)工作部署安排，提高了全體員工尤其是黨員參于活動的積極性和自覺性。

強(qiáng)化學(xué)習(xí)，制定方案，全面落實(shí)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”各項(xiàng)工作

首先黨支部組織各部室負(fù)責(zé)人集中學(xué)習(xí)了《中國--銀行--市分行開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實(shí)施方案》，討論并提出了具體指導(dǎo)意見。然后根據(jù)市分行黨委方案要求，并結(jié)合--縣支行實(shí)際情況制定下發(fā)了《中國--銀行--縣支行開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實(shí)施方案》和活動配當(dāng)表，明確活動的指導(dǎo)思想、總體要求、主要內(nèi)容和活動載體。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，方案進(jìn)一步細(xì)化

一是以黨支部書記為組長，以各部室負(fù)責(zé)人為主

領(lǐng)導(dǎo)小組成員，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)職責(zé)；二是各部室根據(jù)縣支行活動方案以及各部室的實(shí)際情況進(jìn)一步細(xì)化了活動方案，使整個(gè)活動有組織、有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行。

二、多措并舉，扎實(shí)有效地推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”各項(xiàng)工作

我行緊緊圍繞“用戶是親人”的活動主題，突出“以客戶為中心”的理念，重點(diǎn)組織開展好“三亮三比三評”活動，激勵(lì)基層單位和廣大員工尤其是基層黨組織和廣大黨員在為民服務(wù)中轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、樹立形象，切實(shí)提升群眾滿意度。以直接提供對外服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)、貸款中心等為重點(diǎn)，各后臺管理和支撐部門全力保障，全體員工共同參與，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。

積極開展“三亮”活動，切實(shí)發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員在為民服務(wù)中的先鋒模范作用

一是認(rèn)真貫徹《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》、《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》、《中國--銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范手冊》和《中國--銀行--省分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)物品定置定位管理辦法》等服務(wù)規(guī)范，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。采取各種形式，對郵儲銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、投訴方式、監(jiān)督**、處理時(shí)限、**標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，向社會公布同時(shí)將《中國--銀行個(gè)人金融服務(wù)手冊》擺放于網(wǎng)點(diǎn)大堂，向廣大客戶全面展示我行產(chǎn)品和服務(wù)，并接受客戶監(jiān)督；二是網(wǎng)點(diǎn)人員佩戴工號牌，黨員同時(shí)佩戴黨徽上崗，引導(dǎo)廣大黨員“把身份亮出來，把形象豎起來”，增強(qiáng)黨員帶頭服務(wù)意識，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性；三是黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等方面做出承諾，并將服務(wù)承諾內(nèi)容通過公開欄形式廣泛公開；四是各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)圍繞服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、提高服務(wù)水平、改善服務(wù)流程、提高客戶滿意度等方面做出承諾，將省行統(tǒng)一制定的《服務(wù)承諾書》在網(wǎng)點(diǎn)顯著位置張貼，并公布監(jiān)督**，接受客戶監(jiān)督。

深入開展“三比”活動，著眼于讓群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)，全面開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績”活動，促進(jìn)服務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升

一是切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，深入開展基礎(chǔ)理論、工作技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，牢固樹立文明、熱情、規(guī)范、高效的服務(wù)意識，著力提升服務(wù)能力。每月開展知識測試、崗位培訓(xùn)、技能競賽或服務(wù)禮儀競賽，不斷提高業(yè)務(wù)技能；二是完善服務(wù)機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制，積極解決客戶反映的突出問題。暢通******和其他監(jiān)督渠道接收投訴的處理通道，對于客戶有理由投訴，在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)處理并給予答復(fù)；三是積極推廣上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、服務(wù)回訪等方式，構(gòu)建多層次、全天候服務(wù)體系、同時(shí)，積極組織開展各類志愿服務(wù)，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域，切實(shí)提高服務(wù)效

能；四是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)后臺到前臺、管理到業(yè)務(wù)

的支撐保障能力；五是以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)活動服務(wù)雙星和優(yōu)秀組織單位評選活動為載體，積極參與評選和推薦服務(wù)明星個(gè)人和明星支行，發(fā)揮先進(jìn)帶頭示范作用，扎實(shí)推動文明單位、青年文明號、工人先鋒號及銀行業(yè)文明示范服務(wù)百佳示范單位等評比工作深入開展。

扎實(shí)開展“三評”活動，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改活動中的問題，推動服務(wù)再上新的臺階

一是在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立客戶意見箱和意見書，發(fā)布服務(wù)監(jiān)督**，接受客戶評價(jià)。對顧客反映的問題，建立反饋機(jī)制，及時(shí)解決；二是開展一線員工對后臺支持部門的考評活動。我行通過與一線員工座談了解各后臺部門在支撐保障方面存在的問題和不足，制定對支撐部門的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，完成了一次對后臺支撐部門的綜合評價(jià)；三是結(jié)合黨員自身特點(diǎn)和崗位實(shí)際，以網(wǎng)點(diǎn)晨會、夕會、基層黨組織民主生活會等為主要載體，結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)、履**況、閃光言行等開展黨員自評、互評活動，肯定好的經(jīng)驗(yàn)做法，查找存在問題和不足；四是建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭作用，加強(qiáng)對活動開展情況的督導(dǎo)，切實(shí)為基層解決實(shí)際困難和問題。

三、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動取得階段性成果

基層組織建設(shè)水平顯著提高，黨員榮譽(yù)感和責(zé)任感明顯增強(qiáng)。

通過深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，以服務(wù)工作為抓手，改進(jìn)和完善各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把黨的路線方針政策在企業(yè)、在基層落到了實(shí)處。黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、企業(yè)精神文明建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)得到明顯的提升，基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力仍有提升空間，有力地保障和促進(jìn)了全行的又好又快發(fā)展。

先進(jìn)典型的引導(dǎo)示范效應(yīng)初步顯現(xiàn)，全行服務(wù)水平顯著提高

我行始終高度重視窗口服務(wù)工作，并以本次“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，積極組織全行從提高服務(wù)質(zhì)量入手，以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，窗口服務(wù)為重點(diǎn)，解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題為突破口，積極采取有關(guān)措施，服務(wù)水平有了較大提高。進(jìn)一步在解決排隊(duì)等候時(shí)間長、簡化業(yè)務(wù)流程等方面提高服務(wù)水平，建立有特色的郵儲銀行服務(wù)體系，在“服務(wù)大眾、服務(wù)三農(nóng)”的基礎(chǔ)上，逐漸由大眾普遍服務(wù)向差異化服務(wù)延伸，以客戶為中心，增強(qiáng)對各個(gè)層面客戶的服務(wù)能力。

業(yè)務(wù)發(fā)展取得明顯成效

在“為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)”活動過程中，我行緊緊圍繞“用戶是親人”這一主題，全面貫徹落實(shí)市分行“服務(wù)大眾、服務(wù)三農(nóng)”的總體要求，堅(jiān)持以“群眾滿意”作為開展活動的第一標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)將“為民服務(wù)”與“讓客戶快樂”的服務(wù)文化相結(jié)合，積極應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境和競爭不斷加劇的同業(yè)競爭，各項(xiàng)產(chǎn)品的市場份額穩(wěn)步提升，業(yè)務(wù)發(fā)展取得明顯成效。

四、下一步開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的計(jì)劃

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹***同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神，推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展

以黨的科學(xué)理論和***同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神為指引，緊密結(jié)合我行的工作實(shí)際，堅(jiān)持以群眾滿意為導(dǎo)向，突出活動主題，豐富活動載體，解決突出問題，建立長效機(jī)制。通過活動的開展，促使全行服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)效能明顯提高，服務(wù)能力明顯提升，努力實(shí)現(xiàn)推動郵儲銀行科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的目標(biāo)任務(wù)。

構(gòu)建長效機(jī)制，在活動中深化和推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，要從保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性，著力建立能夠長期保證黨員干部受教育、群眾意見受重視、窗口服務(wù)上水平的長效機(jī)制。一是完善以顧客滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)滿意度評價(jià)機(jī)制。建立健全聽取群眾意見的機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭下基層，聽取基層和群眾的意見，增強(qiáng)為民服務(wù)的針對性、實(shí)效性；二是建立長效機(jī)制，加強(qiáng)對黨的宗旨和服務(wù)宗旨的教育。

要組織黨員進(jìn)一步學(xué)習(xí)黨的歷史和黨的科學(xué)理論，持續(xù)不懈地加強(qiáng)對黨員的黨性教育和宗旨教育，讓為民服務(wù)成為郵儲銀行基層黨組織和黨員的核心價(jià)值觀；三是把“為民服務(wù)”與“讓客戶快樂”的服務(wù)文化相結(jié)合，形成企業(yè)文化的重要組成部分。持續(xù)推進(jìn)和完善以“用戶是親人”為主題的有關(guān)活動，著力推動全面覆蓋郵儲銀行服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評價(jià)、考核管理等環(huán)節(jié)的規(guī)范化服務(wù)體系的建立，從思想上、作風(fēng)上、制度上、體系上形成長遠(yuǎn)有效的服務(wù)機(jī)制。

突出重點(diǎn)，全面持續(xù)推進(jìn)全體員工“為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)”

繼續(xù)圍繞“用戶是親人”的活動主題，突出“以客戶為中心”的理念，繼續(xù)組織開展好“三亮三比三評”活動，激勵(lì)基層單位和廣大員工尤其是廣大黨員在為民服務(wù)中轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、樹立形象，切實(shí)提升群眾滿意度。同時(shí)重點(diǎn)抓好公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議、評選表彰等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和步驟，扎實(shí)有效地推動“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”工作有序開展，確保在程序上不缺步驟、時(shí)間上緊跟進(jìn)度、人員上不漏一人，充分調(diào)動和凝聚各個(gè)層面員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，形成黨群共建、黨團(tuán)共建、互動共進(jìn)、共同提高、為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)全面覆蓋的生動格局。

銀行活動總結(jié) 篇8

銀行端午節(jié)活動總結(jié)

端午節(jié)是我國傳統(tǒng)的節(jié)日之一，也是農(nóng)歷五月初五，為了讓客戶更好地感受中國傳統(tǒng)文化和增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，銀行積極組織了各種有趣的活動，特別是在疫情的情況下，在線互動更成為主流。本文將對銀行端午節(jié)活動進(jìn)行總結(jié)和分析。

一、活動策劃

1.1 活動主題

銀行端午節(jié)活動的主題圍繞“粽情端午”展開，通過舉辦抽獎(jiǎng)活動、口號創(chuàng)意比賽、做粽子、講故事等形式來慶祝這一傳統(tǒng)節(jié)日。

1.2 活動形式

銀行采用線上和線下相結(jié)合的方式來進(jìn)行端午節(jié)活動，線下活動中，銀行工作人員會在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或社區(qū)開展各種形式的端午節(jié)慶活動，例如送粽子、贈品、抽獎(jiǎng)等；線上活動分為微信、抖音等多個(gè)平臺開展，用戶可以在官方賬號進(jìn)行參與活動。

1.3 活動內(nèi)容

經(jīng)過市場研究，銀行針對不同年齡、職業(yè)、地域、性別等特殊群體推出多種游戲、攝影比賽、抽獎(jiǎng)等活動，各種活動充分考慮了傳統(tǒng)節(jié)日文化，在增強(qiáng)客戶體驗(yàn)的同時(shí)，展現(xiàn)出銀行的文化和品牌形象。

1.4 宣傳推廣

銀行端午節(jié)活動在策劃階段進(jìn)行了規(guī)劃，并及時(shí)對營銷渠道進(jìn)行了預(yù)算和調(diào)配。通過海報(bào)、APP、官網(wǎng)等渠道進(jìn)行推廣，提高了客戶基數(shù)和品牌留存度。

二、活動效果

2.1 線下活動

銀行將客戶體驗(yàn)放在首位，通過豐富多彩的線下活動，吸引大量群眾前來參加?！棒涨槎宋纭敝黝}活動在全區(qū)高校、社區(qū)、商業(yè)街區(qū)及其他重要場所展開，參與活動的客戶與商家互動，共同沉浸在節(jié)日氣氛中，營造了濃郁的節(jié)日氣息。

2.2 線上活動

針對年輕的線上用戶，銀行在多個(gè)社交媒體平臺進(jìn)行了線上活動。在微信、抖音、快手等平臺上，銀行推出了“粽情購物”、“創(chuàng)意口號”、“拍攝作品”等活動，引起了年輕用戶的積極參與，同時(shí)銀行的社交媒體宣傳量和知名度也有所提升。

2.3 活動效果

銀行的端午節(jié)活動得到了良好的效果，不僅擴(kuò)大了客戶群體，提高了客戶滿意度和忠誠度，還提升了銀行的品牌形象和知名度，為客戶帶來了更完善的金融服務(wù)。

三、活動經(jīng)驗(yàn)

3.1 網(wǎng)絡(luò)宣傳有效

直播和短視頻是宣傳工具的主要方式，而微信小程序也是構(gòu)建客戶生態(tài)的重要工具。銀行的官方賬號在活動中要及時(shí)地增加有趣、生動的音視頻素材，利用微信公眾號、QQ等社交媒體平臺來提高傳播量和拉新，同時(shí)加強(qiáng)平臺的維護(hù)和跟進(jìn)。

3.2 線上線下相結(jié)合

線上和線下活動相結(jié)合非常有效，不僅能夠?yàn)椴煌挲g、不同群體的用戶提供不同的活動，而且還能讓用戶在線下活動中感受到銀行服務(wù)的實(shí)物和人性，同時(shí)互動促使了客戶的消費(fèi)行為。

3.3 體驗(yàn)貼心服務(wù)

銀行在活動中為客戶提供了更多的特色服務(wù)。例如，送粽子、代買買菜、講解文化等方式，貼心服務(wù)讓客戶感受到銀行更接近消費(fèi)者，將服務(wù)提高到了新高度。

總之，銀行的端午節(jié)活動是一項(xiàng)大型的文化傳承活動，旨在提高客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。通過多種活動形式、線上線下相結(jié)合等措施，實(shí)現(xiàn)了活動的順利舉行，活動效果明顯，并且總結(jié)出了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這將推動銀行繼續(xù)開展更多更好的文化推廣活動。

銀行活動總結(jié) 篇9

近日，中國銀行海鹽支行部分黨員和入黨積極分子在支行黨總支的帶領(lǐng)下，前往澉浦南北湖東側(cè)的荊山“新四軍北撤澉浦之戰(zhàn)”革命烈士紀(jì)念碑，通過緬懷革命先烈，開展“銀行 黨員先行”主題黨日活動。

X月X日當(dāng)天上午，該行參加活動的黨員和入黨積極分子懷著崇敬的心情冒雨來到烈士紀(jì)念碑前，肅立在烈士們的墓碑前，深切緬懷烈士的豐功偉績?；顒又鞒秩耸紫戎罗o，向大家講述了烈士們的先進(jìn)事跡，其次全體黨員和入黨積極分子向烈士敬獻(xiàn)花籃、鞠躬默哀，表達(dá)對革命烈士的哀思與懷念，同時(shí)組織全體黨員重溫入黨誓言，兩位黨員發(fā)表祭奠感言。

在今后的工作、學(xué)習(xí)和生活中，都要向革命烈士們一樣讓自己的生命更加有價(jià)值和意義，并勉勵(lì)大家學(xué)習(xí)先輩，就是要牢記先輩遺志，發(fā)揚(yáng)光大。一是要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念;二是要同“銀行，黨員先行”主題活動有機(jī)結(jié)合，在實(shí)踐活動中要以“擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，做的銀行”為己任，勇于爭先，積極進(jìn)取;三是要與中行實(shí)際工作相聯(lián)系，要進(jìn)一步以“加快發(fā)展、提高水平”和“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行”為工作重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，增加日均存款，加強(qiáng)有效投放，提高經(jīng)營收益;實(shí)施主動風(fēng)險(xiǎn)管理，強(qiáng)化內(nèi)控管理，提高全員整體素質(zhì)，培育核心競爭力，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。并引導(dǎo)全體黨員在慎終追遠(yuǎn)、緬懷先輩的情懷中增進(jìn)愛黨、愛國、愛社會主義情感。

銀行活動總結(jié) 篇10

“云外水莊剛十里，渡頭烽火欲初更”，端午前夕，華夏銀行無錫江陰支行組織部分貴賓客戶和社區(qū)黨員代表在具有典型江南名居風(fēng)格的云外水莊開展了一場“包粽子，采油桃”活動。

6月19日一大早，客戶在支行集中統(tǒng)一出發(fā)，客戶在汽車上享用了支行為客戶貼心準(zhǔn)備的西點(diǎn)早餐。一路上，支行員工和客戶們有說有笑，開始了接歌比賽。一車人當(dāng)中真是臥虎藏龍，有會唱京劇的、唱美聲的等等，氣氛非常熱烈！

三十分鐘的車程，大家順利到達(dá)目的地——云外水莊。端午活動團(tuán)非常幸運(yùn)的觀看到了現(xiàn)場龍舟比賽，一行人在粉墻黛瓦、凈水映影、清風(fēng)徐徐的云外水莊盡情參觀，欣賞大自然的美景，呼吸新鮮空氣！

參觀完畢開始了支行組織客戶開展了本次活動的重頭戲——包粽子比賽！大家分成四組，每組由支行客戶部經(jīng)理擔(dān)任隊(duì)長，負(fù)責(zé)幫忙領(lǐng)食材。大家各顯神通，有的負(fù)責(zé)理粽葉，有的負(fù)責(zé)加米，有的負(fù)責(zé)系繩子，配合相當(dāng)默契。最終評選出了速度第一和品相第一兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。

簡餐過后，還開展了趣味運(yùn)動會和唱歌活動?，F(xiàn)場歡聲笑語，大家仿佛一下子都回到了童年！下午的桃園采油桃活動氣氛也很熱烈，大家品嘗著自己親手摘的桃子。

下午三點(diǎn)，活動結(jié)束。大家對的精心策劃非常滿意，同時(shí)，對華夏銀行的服務(wù)有了更深的了解和認(rèn)識。很多新朋友也有意向開立華夏卡成為華夏銀行的新客戶。

銀行活動總結(jié) 篇11

積累語言，豐富知識，陶冶情操，造福人生?！睘檫M(jìn)一步激發(fā)員工讀書熱情，增長知識，活躍銀行文化，樹立正氣，營造清風(fēng)屢屢的書香氛圍。在這段時(shí)間的讀書活動中，我主要做了以下工作：

1、 深入宣傳，營造讀書學(xué)習(xí)的良好氛圍。

根據(jù)銀行的工作安排，我制定了詳實(shí)可行的讀書活動方案，按照活動方案，我們班迅速地開展了讀書活動的動員工作。召開了主題班會、出了主題黑板報(bào)、制作格言、名人名言牌等，多渠道、深層次宣傳讀書、學(xué)習(xí)的重要意義，通過強(qiáng)勢宣傳營造文化氛圍，提高員工的思想認(rèn)識，為深入落實(shí)讀書方案的各項(xiàng)活動奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、 落實(shí)責(zé)任，確保讀書活動的順利開展。

為確保讀書活動有效、規(guī)范、深入、有序地開展，我在班上成立了讀書小組，根據(jù)活動方案，層層落實(shí)責(zé)任、分解任務(wù)。確保了讀書節(jié)活動的順利實(shí)施。

3、 創(chuàng)新活動，為每個(gè)員工的成長導(dǎo)航。

在讀書節(jié)活動中，我著眼于提高教育質(zhì)量和促進(jìn)員工的全面發(fā)展，以形**人好讀書，人人讀好書的終身學(xué)習(xí)為目標(biāo)，開展了一系列豐富多彩、靈活多樣的讀書學(xué)習(xí)活動，收到了較好的效果。

1捐贈書籍并建立了銀行圖書角。好書共欣賞，完善了銀行圖書角的建設(shè)，成立了圖書管理小組，開展借閱管理活動，舉行了好書交換活動，同學(xué)們形成了好書先讀為快的愉悅讀書氛圍，暢游書海，各班洋溢著濃濃的讀書氣氛。

2、召開主題班會，不斷把讀書活動推向深入。按照活動方案我召開了動員會、讀書經(jīng)驗(yàn)交流會、古詩詞誦讀、好詞佳句“集詞本”的交流等系列主題班會。在閱讀體驗(yàn)交流會上，工作人員暢所欲言，氣氛活躍。

銀行活動總結(jié) 篇12

一、加強(qiáng)了運(yùn)營主管的管理操作風(fēng)險(xiǎn)多發(fā)于臨柜業(yè)務(wù)的操作環(huán)節(jié)，而運(yùn)營主管是柜臺業(yè)務(wù)的組織者、會計(jì)信息的.管理者、柜面業(yè)務(wù)交易的監(jiān)督者，運(yùn)營主管在防范柜臺業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的作用至關(guān)重要因此我不在今年運(yùn)營管理工作中，將該工作作為我部的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓。

首先為了提高會計(jì)主管的主管能動性，要求會計(jì)主管建立主管檢查監(jiān)管臺賬，按月向支行財(cái)會運(yùn)營部報(bào)告。支行財(cái)會運(yùn)營部把主管的監(jiān)管臺賬作為考核主管的一項(xiàng)指標(biāo)。其次加強(qiáng)對主管的培訓(xùn)，支行在上半年組織了兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和監(jiān)管情況通報(bào)。同時(shí)為了提高運(yùn)營主管的監(jiān)管技能和經(jīng)驗(yàn)交流，我部還抽調(diào)一部分主管和監(jiān)管員一起參與監(jiān)管檢查。我部通過這些方式不斷的提高運(yùn)營主管監(jiān)管的主觀能動性，和加強(qiáng)他們的責(zé)任感。

二、加強(qiáng)運(yùn)營業(yè)務(wù)管理，夯實(shí)會計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

根據(jù)市分行運(yùn)營部下發(fā)的ⅩⅩ年運(yùn)營管理工作要點(diǎn)和按季的運(yùn)營業(yè)務(wù)監(jiān)管重點(diǎn)，擬定下發(fā)了分行ⅩⅩ年運(yùn)營管理工作意見和按季運(yùn)營業(yè)務(wù)監(jiān)管重點(diǎn)，確保各級監(jiān)管機(jī)構(gòu)有針對性地開展各項(xiàng)監(jiān)管工作;

二是按季開展了ⅩⅩ年運(yùn)營業(yè)務(wù)常規(guī)性監(jiān)管檢查，共形成監(jiān)管工作記錄513頁，工作底稿36份，對前期檢查中發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行后續(xù)檢查，對存在的問題發(fā)出整改通知，對整改不到位的柜員進(jìn)行了處罰，并提出有效的整改措施和意見，起到了督促作用;同時(shí)還采取了組織培訓(xùn)班的方式，對屢犯的柜員進(jìn)行學(xué)習(xí)考試。大大提高柜員的規(guī)范操作的意識。

三是ⅩⅩ年，配合“三大集中”建設(shè)，我行狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過Notes、電話及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)文件、工作要求、下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示、定期組織臨柜人員和運(yùn)營主管進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，定期召開運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)分析會議等多種方式開展對柜員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用合規(guī)文化大討論等一系列活動之機(jī)，對相關(guān)制度組織學(xué)習(xí)、討論，進(jìn)一步強(qiáng)化柜員合規(guī)操作意識，使“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益”的理念得到有效根植，“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的思想深入人心。

四是接受市分行組織的“ⅩⅩ年案件風(fēng)險(xiǎn)排查”、“ⅩⅩ年內(nèi)控合規(guī)檢查”、“盡職檢查”，對檢查發(fā)現(xiàn)的有一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題，進(jìn)行了及時(shí)整改，達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的;

五是積極組織開展市分行安排各種專項(xiàng)檢查和疑點(diǎn)數(shù)據(jù)的核實(shí)工作。先后開展了財(cái)政賬戶風(fēng)險(xiǎn)排查、現(xiàn)金中心業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查、人民幣銀行結(jié)算賬戶管理自查、中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)專項(xiàng)檢查、定期存款業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查、對賬工作情況專項(xiàng)檢查、節(jié)前查庫、節(jié)假日期間突擊查庫、存款風(fēng)險(xiǎn)滾動排查等專項(xiàng)檢查。通過現(xiàn)場查看操作流程、調(diào)閱監(jiān)控錄像手段對主管履職、柜面操作情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)進(jìn)行糾偏。

六是加強(qiáng)會計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)非現(xiàn)場監(jiān)管力度，通過市分行下發(fā)的1-4季度會計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行通報(bào)，運(yùn)行質(zhì)量較好，全轄全年共產(chǎn)生預(yù)警信息27382筆，監(jiān)管員一、二級預(yù)警信息現(xiàn)場核銷率達(dá)100%。三、四級預(yù)警信息現(xiàn)場核銷率達(dá)100%，現(xiàn)場核銷率比上年有所提高，柜員沖賬、抹賬業(yè)務(wù)較去年有所下降。

三、存在的問題:在過去的一年，我行在運(yùn)營工作中取得了一些成績，但還是存在一些不足的地方，例如制度執(zhí)行不到位。個(gè)別主管和柜員案防意識不強(qiáng)，業(yè)務(wù)操作中因?yàn)榉奖?、?xí)慣造成制度執(zhí)行不到位的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。柜面實(shí)行產(chǎn)品計(jì)價(jià)，柜員對計(jì)價(jià)業(yè)務(wù)積極性高，對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)僅是疲于應(yīng)付，同時(shí)還要承擔(dān)后臺操作，業(yè)務(wù)處理效率低，造成客戶等待時(shí)間長，滿意度低。運(yùn)營管理職責(zé)不明確。運(yùn)營管理工作職責(zé)和范圍涉及多部門、多條線，運(yùn)營管理部主要負(fù)責(zé)全行基礎(chǔ)性后臺運(yùn)營與管理，但仍存在柜面業(yè)務(wù)管理上部門職責(zé)劃分交叉不清的情況，各部門制定各自條線的規(guī)章制定，在業(yè)務(wù)檢查、指導(dǎo)方面存在一些差異，造成臨柜業(yè)務(wù)執(zhí)行制度在一定程度上有難度。