入職培訓(xùn)心得

入職培訓(xùn)心得實(shí)用。

當(dāng)我們?cè)趦?nèi)心產(chǎn)生不同的感觸時(shí)，我們可以通過撰寫一篇完整的心得體會(huì)來表達(dá)。經(jīng)常寫心得體會(huì)有助于培養(yǎng)自己的反思和思考能力，但是如何寫一篇高質(zhì)量的心得體會(huì)呢？以下是本人為您挑選的“入職培訓(xùn)心得”，請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀以下內(nèi)容，為您提供一些參考。

1. 思考整個(gè)經(jīng)歷：在開始撰寫心得體會(huì)之前，首先要仔細(xì)思考整個(gè)經(jīng)歷的過程和細(xì)節(jié)?；叵肫鹱约旱母惺堋⒂龅降膯栴}以及經(jīng)過的改進(jìn)，這可以幫助您形成一個(gè)完整的思路。

2. 明確主題與重點(diǎn)：在撰寫心得體會(huì)時(shí)，要明確主題和重點(diǎn)。主題可以是您在某個(gè)特定經(jīng)歷中學(xué)到的重要教訓(xùn)或體悟，而重點(diǎn)可以是您最想突出強(qiáng)調(diào)的部分。確保您的心得體會(huì)緊密圍繞主題展開，并將重點(diǎn)內(nèi)容準(zhǔn)確表達(dá)。

3. 結(jié)合具體事例：為了使您的心得體會(huì)更加生動(dòng)有趣，建議您結(jié)合具體的事例進(jìn)行闡述。分享一些您在經(jīng)歷中遇到的挑戰(zhàn)，以及您是如何應(yīng)對(duì)和解決它們的。這樣可以增強(qiáng)讀者對(duì)您心得體會(huì)的理解和共鳴。

4. 表達(dá)真實(shí)感受：撰寫心得體會(huì)時(shí)，要真實(shí)表達(dá)自己的感受和想法。不要刻意迎合或掩飾自己的情感，更多地關(guān)注內(nèi)心真實(shí)的感受。這樣能夠讓讀者更加深入地了解您的經(jīng)歷，并引起共鳴。

5. 結(jié)束總結(jié)性陳述：在心得體會(huì)的結(jié)尾，可以進(jìn)行總結(jié)性陳述?；仡櫜⒖偨Y(jié)自己在經(jīng)歷中獲得的收獲和成長，以及未來可以改進(jìn)的方向。這樣能夠給讀者一個(gè)清晰的結(jié)束，并給予他們一些啟示和思考。

希望以上的指導(dǎo)對(duì)您撰寫一篇高質(zhì)量的心得體會(huì)有所幫助。祝愿您成功并喜歡這個(gè)過程！

入職培訓(xùn)心得 篇1

這次入職培訓(xùn)，從培訓(xùn)的規(guī)模和效果就能夠看出公司對(duì)培訓(xùn)是十分重視的，讓我們?cè)谂嘤?xùn)中感受到了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，有機(jī)會(huì)參加這次入職培訓(xùn)真的非常感謝和珍惜?？偨Y(jié)這幾天的學(xué)習(xí)和生活，感動(dòng)很多、感悟很多，感想也很多。作為一名剛進(jìn)入職場的新人，我有以下幾點(diǎn)感悟和大家共勉：

一、我們不能夠改變環(huán)境，但能夠改變自己。

就像王廣權(quán)副董事長在開班儀式上講的那樣，“環(huán)境重要，但個(gè)人努力更重要”。在培訓(xùn)的這幾天，也使我明白了學(xué)歷已不是人才的象征，在競爭如此激烈的今天，唯一的辦法就是加入到這個(gè)競爭行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會(huì)。從學(xué)生到社會(huì)人，我們要經(jīng)歷巨大的角色轉(zhuǎn)變，也將會(huì)面臨來自工作和生活新的壓力。現(xiàn)在的我們就像一張張白紙，青春的激情在渲染著色彩，我們要盡盡快地發(fā)揮自己的特長，盡快進(jìn)入角色的轉(zhuǎn)變，勇于應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，歷練自己的言行，更好的提升自己，努力為將來的發(fā)展打造更為廣闊的空間。命運(yùn)讓我們相聚正大，也許一路的風(fēng)風(fēng)雨雨，當(dāng)我們回首自己走過的路，追求真理的一點(diǎn)一滴，不至于追悔莫及，一片空白。

二、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。

能夠進(jìn)入正大的員工，都是在校比較優(yōu)秀的學(xué)生，都具有良好的知識(shí)背景、嚴(yán)格的紀(jì)律性和堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。如何將我們的活力和知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力，是我們最應(yīng)該思考的問題。個(gè)人再強(qiáng)大，能力都有限，只有融入到團(tuán)隊(duì)來，力量才是無窮的。最讓我感慨的是拓展訓(xùn)練的“畢業(yè)墻”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最終400多人用了20多分鐘踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在一個(gè)共同的目標(biāo)下，我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的整體，為了完成任務(wù)都奮不顧身的做出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我、犧牲小我”的精神，這也與我們集團(tuán)的三利原則有機(jī)融合。成功的那一刻，我們歡呼喜悅，大家一心一意的為同一個(gè)目標(biāo)而努力奮斗，哪怕卑微渺小，也值得我們驕傲。團(tuán)隊(duì)成員間還要學(xué)會(huì)接受對(duì)方，我們每個(gè)人的成長環(huán)境不同，對(duì)待事物的處理方式難免會(huì)存在差異，我們能做的就是用發(fā)展的眼光看待人和事，要將大家所有人的潛能都激發(fā)出來，因?yàn)槊總€(gè)人的一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)來說都是巨大的飛躍。

三、生命需要愛與感恩。

感恩是不分你我，不分任何事物的。任何幫助過我們的人、給我們希望的人都應(yīng)該擁有感恩的心。感恩父母，感謝他們給了我生命;感恩朋友，感謝他們對(duì)我的關(guān)心和幫助;感恩公司、感恩社會(huì)……感恩之心就是對(duì)這些事物的責(zé)任心。對(duì)于現(xiàn)在的我來說，我想感恩正大這個(gè)平臺(tái)，能夠給我這樣一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，因?yàn)楣ぷ鞑粌H可以讓我們擁有好的生活，而且還給我們提供了一個(gè)施展自己才華的舞臺(tái)。因此，對(duì)企業(yè)我們也應(yīng)當(dāng)懷揣一顆感恩的心，當(dāng)我們以一顆感恩的心對(duì)待我們的工作時(shí)，我們就不再產(chǎn)生抱怨。相信在未來的日子里，我一定會(huì)更加努力工作，不辜負(fù)每一個(gè)愛我的和我愛的人，不辜負(fù)父母的養(yǎng)育之恩，不辜負(fù)公司的栽培之恩。

四、敢于有夢 勇于追夢 勤于圓夢。

時(shí)間是無聲的，不會(huì)因?yàn)槲覀兡囊粋€(gè)人而停下流逝的腳步。自己的時(shí)間該如何利用，今后的人生該如何規(guī)劃，這是我們每個(gè)人都應(yīng)該思考的問題。俗話說，“人無志，不成事”。確定自己的人生目標(biāo)，沒有目標(biāo)就好比一條船在茫茫大海上漂泊，沒有航線也沒有目的地。我們要學(xué)會(huì)總結(jié)和規(guī)劃自己的人生，將工作、學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行一個(gè)細(xì)節(jié)規(guī)劃，只有確定目標(biāo)，才能夠勇于前進(jìn)。奮斗是對(duì)青春最好的禮贊，我們要把目標(biāo)定在看得見摸不著的地方，不怕失敗、勇敢去做。就像宋總裁在培訓(xùn)時(shí)提到的那樣，人常說成功不簡單，其實(shí)，只要稍微做得比別人好一點(diǎn)，稍微主動(dòng)一點(diǎn)，你就是上司的得力助手、扶持的對(duì)象。

翟永明的《畫中人》中有這樣一句話，“一筆唐，一筆宋，一筆元明清，一筆下去三千年”。天地雖老，我還年輕!我堅(jiān)信，我們一定能夠戰(zhàn)勝自己、團(tuán)結(jié)他人、懷有一顆感恩的心去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。愿我們經(jīng)歷風(fēng)雨，收獲成長;愿我們心懷感恩，攜愛同行;愿我們秣馬厲兵，勇于擔(dān)當(dāng);愿我們心中有夢，燦爛綻放;愿我們不忘初心，砥礪前行;愿我們不負(fù)所望，美好如愿!

入職培訓(xùn)心得 篇2

隨著公司的快速發(fā)展，各專業(yè)人才的需求量越來越大，公司新入職的同事也日益增多，為了使新同事更多的了解方大的企業(yè)文化，更快速的融入這個(gè)大家庭，更高效、快捷、通暢的解決工作中遇到的各種問題，于20xx年x月x日安排了此次新員工培訓(xùn)。此次培訓(xùn)主要分為三個(gè)部分：

首先，由x總詳細(xì)的向我們介紹了公司的企業(yè)文化、公司規(guī)模、業(yè)務(wù)板塊以及公司未來的發(fā)展目標(biāo)，通過趙總的講解讓我覺得能夠加入方大這個(gè)大家庭，感到由衷的自豪、驕傲，讓我對(duì)公司的未來和自己的未來充滿向往，愿意為了公司的發(fā)展竭盡全力，使我們共同進(jìn)步。

其次，由人事部和財(cái)務(wù)部的同事，向我們?cè)敿?xì)介紹了日常工作中需要用到OA時(shí)的具體操作流程，以及請(qǐng)假、調(diào)休和單據(jù)等工作中經(jīng)常遇到的問題的工作流程，讓我們以后的工作少了更多的迷茫，工作更加流暢。最后兩位同事還說如果有不了解的地方可以去部門找他們，或者QQ、微信等方式聯(lián)系咨詢他們，這充分讓我們感覺到了同事之間的關(guān)系和睦，親如一家人。

最后，是由公司董事長x總進(jìn)行發(fā)言。李總的講話詼諧、風(fēng)趣，增加了親近感，拉近了領(lǐng)導(dǎo)與基層員工之間距離，減少了x總剛開始講話時(shí)現(xiàn)場的緊張壓抑氣氛。李總的發(fā)言主要概括為4個(gè)詞：

　一、家庭

主要包括包容、和諧。不論你是什么身份、什么地位、什么學(xué)歷、什么性格，在方大這個(gè)大家庭都可以包容你，大家都是一家人，和諧共處。

二、平臺(tái)

主要包括起點(diǎn)高、平臺(tái)大。公司于20xx年x月x日登陸新三板上市，主要提供與工程建設(shè)相關(guān)的管理咨詢與技術(shù)咨詢服務(wù)，包括工程項(xiàng)目的管理與代建、工程監(jiān)理、工程造價(jià)咨詢、招投標(biāo)與采購代理、BIM咨詢、第三方評(píng)估、工程技術(shù)咨詢等工程咨詢服務(wù)。只有高起點(diǎn)大平臺(tái)才能更好的開闊眼界、認(rèn)識(shí)自身、發(fā)展自己。

三、平等

主要包括人格平等、機(jī)會(huì)平等。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說平等至關(guān)重要，它能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，它讓員工看到不論親疏和職位高低，人人都受到同等尊重，都有同樣的機(jī)會(huì)，都能看到和擁有希望。企業(yè)有平等不一定做得大，走得遠(yuǎn)，但沒有平等則絕對(duì)做不大，走不遠(yuǎn)。

四、溝通

主要包括學(xué)會(huì)溝通、敢于溝通。公司內(nèi)要學(xué)會(huì)和同事之間溝通，和領(lǐng)導(dǎo)溝通，公司外要學(xué)會(huì)和其它單位人員溝通，這樣工作才能夠更順暢的進(jìn)行下去。有效的溝通不僅能使工作環(huán)境變得輕松愉快，在開展對(duì)內(nèi)及對(duì)外的各項(xiàng)工作時(shí)，還能更加的游刃有余，使一個(gè)單位的整體形象在無形中得到進(jìn)一步的提高。由于個(gè)人性格原因，x總說的這一條讓我感觸頗深。

通過這次培訓(xùn)，不僅使我了解到了公司的企業(yè)文化，更為自己以后的道路堅(jiān)定了方向。在以后的工作中，一定要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的每一份力量。讓我們共同發(fā)展、共同進(jìn)步、共建美好的明天！

入職培訓(xùn)心得 篇3

xx銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反應(yīng)了公司“看重人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信譽(yù)卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信譽(yù)卡的，大家都很愛惜這次機(jī)遇，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的自動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充足運(yùn)用好公司的優(yōu)勢資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的。

在職業(yè)化的立場方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，第一咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱懇切，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很悠閑的心情。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于沖破、有創(chuàng)意的主張，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留心方式，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的'加班，事件也會(huì)做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場有著正確的掌控和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢、然而相對(duì)中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對(duì)市場的了解絕對(duì)來說還是比擬缺少的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣成效常常又決議于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要摸索怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來對(duì)待信譽(yù)卡市場，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就可以更好的以市場的眼力來摸索信譽(yù)卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與事跡我深入體會(huì)到公司的中心文化。

信譽(yù)卡作為一種古代化的金融工具，它便利、時(shí)尚、保險(xiǎn)的特點(diǎn)正逐漸被越來越多人所接收，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國xx涯程度的進(jìn)步，用卡環(huán)境的一直改進(jìn)，信譽(yù)卡市場包蘊(yùn)著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信譽(yù)卡，如何使我們xx信譽(yù)卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對(duì)信譽(yù)卡營銷工作中的一些心得體會(huì)。

誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信任，換取客戶的一份懇切。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信譽(yù)卡業(yè)務(wù)。

只有與客戶進(jìn)行常常性的溝通與交換，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)劑營銷策略，捕捉商機(jī)，在猛烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要仔細(xì)視察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。

從這次培訓(xùn)的成效就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非常看重的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)、更加努力！

細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。

入職培訓(xùn)心得 篇4

志存高遠(yuǎn)、鼎成大業(yè)”是我們恒大人共同的八字愿景。這因?yàn)橛辛斯餐瑠^斗目標(biāo),恒大人十余年來孜孜不倦，終于成為全國房企的龍頭企業(yè)。

懷揣無限斗志與憧憬，我來到了我夢開始的地方——恒大地產(chǎn)集團(tuán)。感謝公司提供的良好平臺(tái)，同事們的悉心關(guān)照，我在以后工作中一定更加努力奮進(jìn)。

我作為公司今年招聘的一名新員工，到恒大地產(chǎn)石家莊公司工作已經(jīng)一個(gè)多月的時(shí)間了，在這段時(shí)間里，我已經(jīng)完全融入到這個(gè)大熔爐中，并且深深感受到了企業(yè)的強(qiáng)大和它獨(dú)特的魅力。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，是構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是影響企業(yè)實(shí)力消長的長期性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性要素。正如許主席所說：“文化建設(shè)是恒大穩(wěn)健快速發(fā)展的重要法寶。以誠信為核心的企業(yè)文化是恒大的傳家寶，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和員工務(wù)必光大傳統(tǒng)，奉公正己，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，使企業(yè)文化建設(shè)生生不息，永葆活力”。十余年來，恒大公司以吸收創(chuàng)建精神文化為先導(dǎo)，發(fā)展制度文化，優(yōu)化行為文化，完善物質(zhì)文化，形成了獨(dú)具特色的恒大企業(yè)文化。精神文化涵蓋企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、工作作風(fēng)、戰(zhàn)略方針等方面。制度化管理，標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作和流程再造形成了其特色的制度文化。使我們每個(gè)人都想成為一名優(yōu)秀的恒大人，想成為一個(gè)事業(yè)成功的人。

我就“三十六條”中體會(huì)最深刻的幾條談下自己的體會(huì)?！皣?yán)于律己”，我們工作、生活、學(xué)習(xí)中都應(yīng)該對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，追求完美，要經(jīng)得起任何誘惑，做自己的主人?！白黠L(fēng)扎實(shí)”，“精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效”這種良好的工作作風(fēng)應(yīng)該貫穿我們工作的整個(gè)過程。反觀自己，“精心策劃”尚做得不夠，在今后的工作中，每天晚上抽出半個(gè)小時(shí)，總結(jié)一天工作得失，籌劃第二天的工作，對(duì)可能出現(xiàn)的問題做到心中有數(shù)?！吧朴趯W(xué)習(xí)”，我們正處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新速度極快。如果我們不注意學(xué)習(xí)，就會(huì)很快被社會(huì)所淘汰。

企業(yè)發(fā)展最缺少復(fù)合型人才，我們?cè)诰ㄗ约簩I(yè)的同時(shí)還要了解相關(guān)專業(yè)，做到觸類旁通。同時(shí)，我們還應(yīng)該取人之長，補(bǔ)己之短，不斷充實(shí)和提高自己。“勤儉節(jié)約”，作為恒大人，我們要有主人翁精神，把企業(yè)當(dāng)做自己的家，為公司節(jié)省不必要的支出。在工作中，嚴(yán)把圖紙關(guān)，強(qiáng)化成本意識(shí);在生活中節(jié)約每一度電、每一滴水，杜絕浪費(fèi)?！敖M織能力”、“協(xié)調(diào)能力”“社交能力”，對(duì)于我們?nèi)粘９ぷ鱽碚f尤為重要，作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，我們要與政府、施工單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位等各個(gè)部門打交道，好多工作都需要我們?nèi)款^組織。因此，我們要提高自己這幾方面的綜合能力，才能在工作中應(yīng)付自如?！袄碚撍健?、“業(yè)務(wù)水平”。

我今后應(yīng)該更好的將學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐相結(jié)合，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)水平?！皠?chuàng)新水平”，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，新技術(shù)、新材料、新工藝層出不窮，我們應(yīng)該更新觀念，緊跟行業(yè)的發(fā)展步伐，加強(qiáng)行業(yè)間的學(xué)習(xí)和交流，加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用。

作為恒大人，我們要有主人翁精神，把企業(yè)當(dāng)做自己的家，為公司節(jié)省不必要的支出。在工作中，嚴(yán)把圖紙關(guān)，強(qiáng)化成本意識(shí);在生活中節(jié)約每一度電、每一滴水，杜絕浪費(fèi)?！敖M織能力”、“協(xié)調(diào)能力”、“社交能力”，對(duì)于我們?nèi)粘９ぷ鱽碚f尤為重要，作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，我們要與政府、施工單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位等各個(gè)部門打交道，好多工作都需要我們?nèi)款^組織。因此，我們要提高自己這幾方面的綜合能力，才能在工作中應(yīng)付自如。我今后應(yīng)該更好的將學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐相結(jié)合，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)水平。社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，新技術(shù)、新材料、新工藝層出不窮，我們應(yīng)該更新觀念，緊跟行業(yè)的發(fā)展步伐，加強(qiáng)行業(yè)間的學(xué)習(xí)和交流，加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用。

雖然，很多要求我尚未完全達(dá)到，但我將在今后的工作中，更加努力的工作，不斷創(chuàng)新，努力完善自己，提高自己的知識(shí)水平，使自己成為一名優(yōu)秀的恒大員工，為恒大的發(fā)展做出自己的最大貢獻(xiàn)。

入職培訓(xùn)心得 篇5

經(jīng)過兩周的崗前培訓(xùn)，我對(duì)縣人民醫(yī)院有了較為全面的熟悉，對(duì)于我們這些剛走出象牙塔的人來說，醫(yī)院的一切都是新穎的。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)分別從我院進(jìn)展現(xiàn)狀、醫(yī)療環(huán)境進(jìn)行了具體的介紹，對(duì)醫(yī)院進(jìn)展史以及現(xiàn)狀、醫(yī)院結(jié)構(gòu)和醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)療工應(yīng)具備的素養(yǎng)和醫(yī)風(fēng)醫(yī)德等方面對(duì)我們進(jìn)行了言傳。我感覺到特別幸運(yùn)，能加入其中并成為微山縣人民醫(yī)院的一員，同時(shí)我要感受到自己所背負(fù)的責(zé)任和使命，明白了在以后工作中怎么處事做人。

通過此次崗前培訓(xùn)，我意識(shí)到了醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，對(duì)醫(yī)囑執(zhí)行的影響，雙方的關(guān)系融洽可以達(dá)到更好的治療效果。同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對(duì)病人予以寬容，做到將心比心，盡量設(shè)身處地的為病人著想，想病人之所想，難病人之所難。這樣才能更好的與病人溝通溝通，從而建立良好的人際關(guān)系，才能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭。

另外，目前醫(yī)患關(guān)系形勢緊急，要當(dāng)好醫(yī)生，在現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中，首先要學(xué)會(huì)愛護(hù)自己，素養(yǎng)拓展的培訓(xùn)為我們提高防范意識(shí)，讓我們?cè)诎l(fā)生醫(yī)患糾紛時(shí)更夠最大程度的愛護(hù)自己。

這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受到的教育對(duì)我以后的進(jìn)展起到了很大的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時(shí)間內(nèi)了解到了以后要工作的`單位的規(guī)章制度，進(jìn)展歷程，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開頭，接下來的工作將是一個(gè)不斷的長期學(xué)習(xí)過程。我將以更好的姿勢樂觀投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己！

入職培訓(xùn)心得 篇6

周組織實(shí)施了了5名新員工為期一天半的入職培訓(xùn)工作，培訓(xùn)流程及內(nèi)容安排如下：

序號(hào)姓名部門崗位培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)訓(xùn)負(fù)責(zé)人1**白酒銷售一部銷售經(jīng)理1.5天***2**白酒銷售三部銷售經(jīng)理1.5天***3**產(chǎn)供部計(jì)劃主管1.5天***4***董事長辦公室安保專員1.5天**5***董事長辦公室司機(jī)1.5天**

按照入職培訓(xùn)流程，要求各支持部門對(duì)本次新員工培訓(xùn)的配合工作安排如下：

序號(hào)負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人接待內(nèi)容1人力資源部**審核入職材料、發(fā)工資卡號(hào)給宜賓財(cái)務(wù)2行政部***辦公用品發(fā)放、安排工位、電腦3行政部***開通郵箱、申請(qǐng)內(nèi)部msn

根據(jù)各崗位的特點(diǎn)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的要求，將培訓(xùn)內(nèi)容安排如下：

以往在匯總新員工培訓(xùn)需求時(shí)，“要求培訓(xùn)更多的銷售知識(shí)和技巧”這一需求占的比例較大，因此，本次新員工培訓(xùn)前，與白酒品牌銷售三部羅總進(jìn)行了深入溝通與探討，確定了增加“產(chǎn)品知識(shí)與銷售技巧”培訓(xùn)課程。本人全程跟蹤了銷售培訓(xùn)過程，并整理了聽課筆記，將作為《銷售知識(shí)》第一期教材，提供給所有銷售經(jīng)理，以達(dá)到及時(shí)補(bǔ)充銷售知識(shí)的目的。

下面就每個(gè)課程的學(xué)員反饋進(jìn)行匯總，分析如下：

講師姓名：馬琳課程內(nèi)容：人力資源及財(cái)務(wù)培訓(xùn)參訓(xùn)人員：5人講師姓名：吳倩課程內(nèi)容：時(shí)間管理參訓(xùn)人員：5人講師姓名：潘亞君課程內(nèi)容：行政管理制度參訓(xùn)人員：5人講師姓名：羅剛課程內(nèi)容：產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧培訓(xùn)參訓(xùn)人員：5人

1、培訓(xùn)考核問題：

目前使用的培訓(xùn)考核題目，僅限于主觀題，且無法兼顧考核的重要性及全面性，因此，考核較為流于形式，無法從員工的本職工作出發(fā)，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)的消化、吸收、反饋的目的。

培訓(xùn)考核建議：

為了保證新員工答題結(jié)果能反映客觀的學(xué)習(xí)水平，必須以閉卷形式測試。各部門聯(lián)合思考并設(shè)計(jì)針對(duì)本部門及崗位要求的測試題，每個(gè)部門各設(shè)計(jì)3套考題，由人力資源部整理到考核題庫中，每次考核前，有選擇性地(針對(duì)相應(yīng)崗位)，抽選新員工所在部門的一套考試題。

本項(xiàng)工作將會(huì)在下周三完成，以確保下周四新員工培訓(xùn)中可以應(yīng)用。

2、《培訓(xùn)反饋評(píng)估表》問題：

目前使用的《培訓(xùn)反饋評(píng)估表》中，涉及的考核指標(biāo)較為簡單，無法全面的體現(xiàn)出培訓(xùn)考核的各個(gè)方面內(nèi)容。

《培訓(xùn)反饋評(píng)估表》修改建議：

增加了對(duì)培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)，以及對(duì)培訓(xùn)的整體打分。并將對(duì)課程及教學(xué)的掌握及改進(jìn)意見，第二點(diǎn)：您認(rèn)為您在哪些方面還需要改進(jìn)? 改為：您認(rèn)為本次培訓(xùn)在哪些方面還需要改進(jìn)?應(yīng)如何改進(jìn)?

更側(cè)重于學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的改進(jìn)要求的反饋，以保證培訓(xùn)講師搜集更多精準(zhǔn)的培訓(xùn)問題，予以完善。

3、《計(jì)劃管理》課程問題：

12月份的新員工培訓(xùn)中增加了《目標(biāo)管理》課程，其目的是為了消除新員工在做工作計(jì)劃時(shí)的顧慮和問題，通過半個(gè)小時(shí)的講解，讓新員工對(duì)公司的目標(biāo)管理的工作模式進(jìn)行了解和遵守，從而達(dá)到提高工作效率及執(zhí)行力的目的。

《計(jì)劃管理》課程建議：

由于在我們的企業(yè)中，計(jì)劃與目標(biāo)管理尤為重要，因此，我們做培訓(xùn)安排時(shí)，會(huì)考慮保留針對(duì)做工作計(jì)劃的內(nèi)容及要求的講解。但是關(guān)于時(shí)間管理的其他內(nèi)容，將在職業(yè)化培訓(xùn)課堂上為全體員工灌輸。

4、內(nèi)訓(xùn)問題：

目前部門內(nèi)訓(xùn)沒有明確的培訓(xùn)方案，導(dǎo)致人力資源部無法對(duì)各部門內(nèi)訓(xùn)進(jìn)行控制和跟進(jìn)。

內(nèi)訓(xùn)改進(jìn)對(duì)策：

要求部門負(fù)責(zé)人提交每次內(nèi)訓(xùn)的培訓(xùn)方案，包括培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)責(zé)任人。同時(shí)要求提供內(nèi)訓(xùn)記錄單，規(guī)定內(nèi)訓(xùn)時(shí)要確保完成對(duì)《崗位說明書》的培訓(xùn)。人力資源部設(shè)計(jì)《培訓(xùn)記錄單》(請(qǐng)見附件)，并對(duì)內(nèi)訓(xùn)進(jìn)行反饋跟蹤。

由于新員工入職沒有業(yè)績，很難對(duì)其進(jìn)行考核與評(píng)估，故出現(xiàn)了如何跟進(jìn)及了解新員工投入工作的狀態(tài)問題。

新員工入職效果考核及跟蹤對(duì)策：

設(shè)計(jì)出可以跟蹤新員工工作行為三個(gè)月的《新員工入職培訓(xùn)跟進(jìn)計(jì)劃表》(請(qǐng)見附件)。將此計(jì)劃應(yīng)用到本次新員工工作跟蹤過程中，同時(shí)應(yīng)與監(jiān)審部溝通更為詳細(xì)的考核點(diǎn)，從而完善此程序。

總體來說，本次新員工入職培訓(xùn)的滿意度很高，達(dá)到了最初的目標(biāo)值。但在認(rèn)真分析其實(shí)際操作及內(nèi)部管控流程的過程中，也總結(jié)出了以上問題，并找出了解決方案，請(qǐng)鄭董審查，如有不符合公司要求和標(biāo)準(zhǔn)之處，請(qǐng)您及時(shí)提出，我部會(huì)在日后的工作中立即調(diào)整策略。謝謝!

入職培訓(xùn)心得 篇7

為深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)新師德教育。同時(shí)，為提升石碁片區(qū)臨聘及公招教師的思想政治素質(zhì)，提高教育教學(xué)能力和水平，促使我們更好地履行崗位職責(zé)，4月9日，10日下午我們?cè)谡A學(xué)校階梯室參加了20___年新入職教師培訓(xùn)工作。

“立德樹人，全面發(fā)展”，把握教育的正確方向，指定好職業(yè)規(guī)劃;“十年樹木，百年育人”，懷著這樣的情懷踏上了艱巨而漫長的育人之旅。

揣著期待與欣喜，我參加了兩個(gè)半天的“石碁片區(qū)20___年新入職教師培訓(xùn)”?！捌诖笔且?yàn)橐馕吨谠械膷徫簧蠈⒂行碌乃枷肴谌耄瑢?duì)自己的職業(yè)會(huì)有進(jìn)一步的規(guī)劃;“欣喜”是因?yàn)槲腋惺苤炂瑓^(qū)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們臨聘教師的深切關(guān)懷。入職培訓(xùn)的課程豐富而實(shí)用，飽滿而實(shí)在。包括“職業(yè)認(rèn)知”、“專業(yè)成長”兩場專題講座。其中，有黎秋榮的《把握教育改革方向》的講座，陳淑貞的《做教育道德上永遠(yuǎn)的前行者》，鄭艷萍的《，用心當(dāng)好人民教師》，陳偉達(dá)的《了解自己，守望星空》;周日橋的《優(yōu)秀是一種習(xí)慣》，陳偉達(dá)的《班級(jí)文化建設(shè)的問題與思考》，劉杰君的《溝通----我的接班密碼》。

就這樣短短的兩個(gè)半天的培訓(xùn)，讓我受益匪淺。臺(tái)上講座的每一位專家，他們的發(fā)言中沒有太多的華麗的詞匯，卻字字珠璣。流露出一種樸實(shí)真誠，勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度。是時(shí)間，是毅力，是耐心，是愛，是情，讓他們的教育生涯熠熠生輝，大放異彩。也才有他們?cè)谂_(tái)上向我們分享的今天。聽完之后，我個(gè)人用了兩天時(shí)間慢慢地“消化”。下面我就陳偉達(dá)老師的講座談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)。

陳偉達(dá)專家的《了解自己，守望星空》告訴我們?cè)谧睦蠋煟欢ㄒ獦淞⒆约赫_的人生觀、價(jià)值觀，給自己的教師職業(yè)定位，放位在“一種獨(dú)特的教育思想”，巧用“一堆靈變方法”，形成“自我的教育理念”。作為一名老師，首先得有一個(gè)哲學(xué)的頭腦，一種堅(jiān)定的信念，一股堅(jiān)強(qiáng)的意志，一副菩薩的心腸，一本喜歡的書籍。睿智的思維，讓我們?cè)诮逃穆飞铣粋€(gè)明確的方向走，教育主張彰顯，才能干好教師這份職業(yè)。緊接著，陳偉達(dá)專家的《班級(jí)文化建設(shè)的問題與思考》告訴我們，作為班主任老師，和班級(jí)四十幾名孩子得解決班級(jí)的目標(biāo)，堅(jiān)定自己的立場。除此之外，方向比努力更重要。

1、在方向下，潛移默化班級(jí)理念。班級(jí)成員全部都動(dòng)起來，人人做班級(jí)主人，個(gè)個(gè)在同一個(gè)目標(biāo)下產(chǎn)生共同的行為意識(shí)，就形成了班級(jí)文化。

2、巧用語言，真智慧。對(duì)待不一樣的孩子，語言技巧特別關(guān)鍵。針對(duì)我們班的一位孩子，我們科任老師都使出了渾身解數(shù)都沒能讓他安靜上課，認(rèn)真聽講。在聽完陳老師的培訓(xùn)后，我懂得了換一換方式，巧用一些語言就可以給孩子改觀。(我說：同學(xué)們我偷偷地告訴你們一個(gè)好消息，第一節(jié)課的時(shí)候何老師和我大力地表揚(yáng)了我們班一位小朋友，上課認(rèn)真積極，一雙小眼睛很有神地盯著老師很好學(xué)的樣子。我想在我這節(jié)課中去觀察觀察，是不是真的如何老師所說。能把剛才的情景在我的課堂上重演一次嗎?)確實(shí)如此，那位孩子就每節(jié)課都會(huì)坐得筆直筆直的，一雙小眼睛炯炯有神地望著老師，一雙小手總是高高舉起。

3、以誠待人，以心換心。作為一名班主任，要把自己一顆熱忱的心全身心地投入到班級(jí)中去，讓孩子真切地感受到來自老師全方位的愛，在這樣的環(huán)境中滋養(yǎng)著，他們自然而然就會(huì)生成“愛”的小樹苗。

4、讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)做人(做事)。就好比我們班的班訓(xùn)：認(rèn)真做事，誠實(shí)做人。

每天給孩子培植“開心”策略，“誠實(shí)”待人，讓他們?cè)谶@樣一個(gè)“活動(dòng)”平臺(tái)中自由成長。

5、把每一個(gè)班孩子帶成自己的朋友。將心比心，用班主任一顆心換全班的真心。如果班主任都能把孩子當(dāng)朋友來對(duì)待，孩子們將回報(bào)老師朋友的“情誼”。

真正做到以上幾方面，做好時(shí)間的管理，用心用情去打動(dòng)一班孩子。巧用語言，讓老師和孩子間的相處拉近距離。作為老師，所有的付出都是值得的。從這次的培訓(xùn)中，我還有所思。在教育過程中，還要善于“反思”。勤于反思也是我們教師專業(yè)發(fā)展的路徑之一。勤于反思主要包括：總結(jié)提升、創(chuàng)新能力、獨(dú)立研究三個(gè)方面。反思，能讓教師的生命變得五彩繽紛;反思，能讓我們的教育變成一支抑揚(yáng)頓挫的交響曲。一個(gè)善于反思的人，永遠(yuǎn)擁有前進(jìn)的動(dòng)能;一個(gè)善于不斷反思的教師，才能不斷完善自己的工作，深受學(xué)生們的敬仰。勤于反思是我們教師成長的必由之路。

通過這次教師培訓(xùn)活動(dòng)，讓我感受著新課改理念的和風(fēng)，沐浴著新課改的陽光，拓展了我的教育視野，讓我的教育思想和教育行為有了真真切切的轉(zhuǎn)變。在今后的教育教學(xué)中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，并運(yùn)用新技術(shù)課堂的教育資源，提高自身素質(zhì)的同時(shí)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，做一名優(yōu)秀的教師。

入職培訓(xùn)心得 篇8

【酒店入職培訓(xùn)心得】

作為某某酒店的新員工，我非常感激這次進(jìn)職培訓(xùn)，它使我迅速地融進(jìn)這個(gè)大集體，短短一周的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多知識(shí)、曉得了很多做人的道理，也改變了原來的一些觀念，使我找到了新的起跑點(diǎn)。沒有培訓(xùn)之前,我對(duì)新的環(huán)境處于一種迷茫狀態(tài)，經(jīng)過此次培訓(xùn)后，對(duì)酒店的現(xiàn)況有了大致的了解。不但如此,王培老師還將之前的工作經(jīng)驗(yàn)及發(fā)生在酒店正、負(fù)面案例拿出來與大家討論和分享，使沒有從事酒店行業(yè)的人了解到酒店各個(gè)崗位的職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，碰到突發(fā)事件應(yīng)當(dāng)如何處理，使從事過酒店行業(yè)的人可以總結(jié)更多的經(jīng)驗(yàn)，這讓我充分感遭到了富樂人忘我奉獻(xiàn)的精神和高尚的品質(zhì)，在收獲的同時(shí)，我內(nèi)心布滿了感動(dòng)。

固然培訓(xùn)已過往很多天，可每天的情形仍然記憶猶新。

培訓(xùn)前三天是軍訓(xùn)，由酒店安全部負(fù)責(zé)，我們這批新員工大部份都是某某畢業(yè)的學(xué)生，少部份是來自不同文化程度和不同的社會(huì)背景。對(duì)軍訓(xùn)大家早已不再陌生，我們的教官中等身材，微微發(fā)福的肚子，平增了幾分和藹，本來畏懼的心也放了下來，站在烈日當(dāng)空的操場，一個(gè)個(gè)臉都曬得通紅，固然我們的軍姿不是很標(biāo)準(zhǔn)，但也構(gòu)成了一處單調(diào)的風(fēng)景。在軍訓(xùn)時(shí)，偶然一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)人沒有做好，教官就接二連三的強(qiáng)化練習(xí)，直到我們動(dòng)作調(diào)和一致，并符合標(biāo)準(zhǔn)。這就需要我們建立一種團(tuán)隊(duì)精神，假如一人做得不好，就是整個(gè)團(tuán)體沒有做好。就如在工作中一樣，假如某個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，就會(huì)影響酒店整個(gè)服務(wù)質(zhì)量和良好口碑，所以我們要將這類精神應(yīng)用到工作中往。三天的軍訓(xùn)很快結(jié)束，每一個(gè)人都堅(jiān)持下來了，我相信堅(jiān)持就是一個(gè)良好的開始，經(jīng)過軍訓(xùn)我們從一個(gè)互不相識(shí)的個(gè)體漸漸融會(huì)成一個(gè)調(diào)和同一、有組織、有紀(jì)律的團(tuán)體。軍訓(xùn)不但教會(huì)了我站軍姿、走正步、跨立、，而且軍訓(xùn)磨練了我的意志，教會(huì)了我團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

爾后的三天由各部分領(lǐng)導(dǎo)給我們授課，首先進(jìn)行的是“破冰”練習(xí)，它很快消除我們團(tuán)體成員之間的陌生感，不一會(huì)兒，“野狼隊(duì)”和“石會(huì)隊(duì)”成立了，通過王培老師精心預(yù)備的游戲，充分調(diào)動(dòng)了我們每一個(gè)人的思惟細(xì)胞，發(fā)揮了個(gè)人的潛能，使每一個(gè)人都感遭到了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。固然有的項(xiàng)目完成的不盡人意，但通過集體討論和認(rèn)真的總結(jié)回納，使我們熟悉到要很好地完成一件事情，不但要制定完善周到的計(jì)劃方案，而且還要有睿智果敢的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮每一個(gè)人的能動(dòng)性。在練習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)了本身所存在的諸多不足，總結(jié)出一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)才是企業(yè)成功的堅(jiān)強(qiáng)后盾。通過“破冰”練習(xí)，使我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人走到了一起，每顆心凝聚在一起，使我們明白了成功需要我們大家的共同努力。在今后的工作和生活中，有很多事情都需要我們共同努力往完成，這就需要將在練習(xí)中建立起來的“團(tuán)隊(duì)意識(shí)”付諸于行動(dòng)。“破冰”游戲和拓展練習(xí)結(jié)束了，然而團(tuán)隊(duì)意識(shí)深深卻地印在了我的心里。

爾后的所有課程中由某某老師為我們分別講授了酒店概訴、酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)習(xí)了微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范，酒店禮節(jié)及酒店意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，酒店員工手冊(cè)和行為規(guī)范和酒店通用基礎(chǔ)英語。而且安全部尹顯成主管還教了我們很多消防知識(shí)。很多都是我們畢生受益的知識(shí)，聽過她們出色的講授、分析后，不但教會(huì)了我如何做事，也教會(huì)了我如何做人，使我明白心態(tài)決定一個(gè)人的成敗!

在最后一天的培訓(xùn)座談會(huì)上，首先由任素雯老師致詞，讓我們大家提一些有關(guān)工作方面的意見或建議，給我留下影響最深的就是姚又琪講她出國工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，大家都用崇拜的眼光看著她，然而自己也非常羨慕她有這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。還有黃紅蓮的工作經(jīng)歷，在經(jīng)過她不懈努力和奮斗后，自己的工作終究得到了公司和同事的認(rèn)可，也屢獲獎(jiǎng)狀?；腥缢慕?jīng)歷與我是那末的似曾相識(shí)，聽她講到最后我眼眶的眼淚在也含不住了，一滴一滴不停的往下留，我靜靜將頭轉(zhuǎn)過往擦干眼淚，我從不讓他人看到我脆弱的一面，我要永久堅(jiān)強(qiáng)下往，并且向她學(xué)習(xí)這類艱苦奮斗、不怕吃苦的精神，在今后我會(huì)更加努力的工作。

我愛這樣的培訓(xùn)與游戲相結(jié)合的授課方式，它不單單是一次培訓(xùn)，更多的是一種分享，一種學(xué)習(xí)所帶來的收獲，一種學(xué)習(xí)所帶來的快樂，一種學(xué)習(xí)所帶來的感動(dòng)。這快樂而又短暫的一星期將會(huì)影響我的一生，我想自己以后走到哪里都不會(huì)忘記，我為自己能有一次這樣的培訓(xùn)經(jīng)歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財(cái)富!假如沒有遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)，就沒有我學(xué)習(xí)的這次機(jī)會(huì)，我再次感謝某某國際酒店給予我這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)!

【酒店入職培訓(xùn)心得體會(huì)】

短短三天的培訓(xùn)，我們學(xué)了許多的知識(shí)、領(lǐng)悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我們學(xué)會(huì)了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓(xùn)，沒有高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)，就沒有我們的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

說真的，在沒有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識(shí)。懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點(diǎn)。

培訓(xùn)的前兩天，由人事部周經(jīng)理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，酒店員工手冊(cè)和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們?cè)S多消防知識(shí)。許多都是我們終生受益的知識(shí)，既教會(huì)了我們做事，還教會(huì)我們?nèi)绾巫鋈?，心態(tài)決定一切!我們應(yīng)懂得“批評(píng)是金，表揚(yáng)是銀”。如果犯錯(cuò)，不可逃避，應(yīng)正確對(duì)待，成年人要懂得為自己所做的事負(fù)責(zé)，不可消極對(duì)待?！叭巳藶槲?，我為人人”。想想我們每天為別人服務(wù)，同時(shí)也得到別人的服務(wù)，所以我們服務(wù)于人時(shí)，要換位思考，以心換心，主動(dòng)、熱情、耐心地對(duì)待我們的客人，服務(wù)周到“““

培訓(xùn)的第三天，人事部周經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去清水彎休閑山莊進(jìn)行了一次有趣的燒烤活動(dòng)。同事們?cè)谝黄鹜娴煤荛_心，通過這次燒烤活動(dòng)讓同事之間多了一次相互了解的機(jī)會(huì)，體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會(huì)大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進(jìn)感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機(jī)會(huì)。

在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會(huì)不到服務(wù)給我?guī)矶嗌倏鞓罚瑑晌焕蠋煹木适谡n，無一不感染著我們當(dāng)時(shí)在座的每一位，讓我受益非淺!

最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間的游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時(shí)代，我愛這樣的培訓(xùn)與游戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種分享，一種學(xué)習(xí)所帶來的快樂，我知道這快樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會(huì)忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財(cái)富!我再次感謝酒店給予我這樣的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!

入職培訓(xùn)心得 篇9

入職培訓(xùn)心得體會(huì)范文

我是來自辦公室的新員工周文，很高興有機(jī)會(huì)能夠在這里和大家交流入職培訓(xùn)的心得體會(huì)。

我是今年7月研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時(shí)間還不到一個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo);這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變;這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn)!我為自己當(dāng)初的決定而慶幸，我會(huì)永遠(yuǎn)做一個(gè)忠誠的中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)!

這次培訓(xùn)雖然也只有短短的五天時(shí)間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實(shí)，使我收獲頗豐。

首先，我受到了精神上的洗禮。擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人的或是公司領(lǐng)導(dǎo)，或是部門領(lǐng)導(dǎo)，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的重視、對(duì)我們新員工的重視。而且無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門領(lǐng)導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們無不作了精心的準(zhǔn)備，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這種經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這會(huì)是我們受用一生的寶貴的精神財(cái)富!有這種經(jīng)驗(yàn)作為指導(dǎo)、有這種精神作為支撐，我們還愁)做不好自己的工作嗎?

其次，我得到了知識(shí)上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報(bào)告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對(duì)公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識(shí)，更堅(jiān)定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感;昨天王書記的報(bào)告緊扣企業(yè)文化建設(shè)的主題，做了言簡意賅的講解，使我對(duì)企業(yè)文化建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅(jiān)定了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設(shè)出一點(diǎn)力的決心;而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各

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項(xiàng)主營業(yè)務(wù)，作了細(xì)致詳盡的講解，使我對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識(shí)的收獲會(huì)成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)!

第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強(qiáng)烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是“中水電人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“中水電人”增添新的榮譽(yù)!

能夠通過短短五天的培訓(xùn)讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有新員工對(duì)您們表示衷心的感謝!

五天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應(yīng)該是我們當(dāng)下思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點(diǎn)與各位新同事共勉：

1、盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準(zhǔn)個(gè)人定位、融入新的環(huán)境

從學(xué)校到社會(huì)是一個(gè)大的轉(zhuǎn)變，在這個(gè)過程中我們難免會(huì)有不適，但是這不能成為我們

逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應(yīng)該明白，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名公司職員，我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)紀(jì)律性，以此來嚴(yán)格要求自己，來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入公司這個(gè)大家庭。

2、著力培養(yǎng)忠誠意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、吃苦耐勞意識(shí)

在培訓(xùn)的第一天，陸總就向我們強(qiáng)調(diào)了忠誠問題。我們選擇了公司是因?yàn)槲覀儛圻@個(gè)公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個(gè)供我們施展自己的才華、實(shí)現(xiàn)自己成長的大舞臺(tái)。因此，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作，把對(duì)公司的忠誠放在第一位;要敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自己的忠誠。

3、時(shí)刻謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí)，盡快熟悉本職工作

作為剛走出校門的學(xué)生，我們多的是理論知識(shí)、少的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，免費(fèi)

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在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí);要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)成長。

未來的工作也許會(huì)千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會(huì)被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“中水電人”的工作業(yè)績!

親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗

崗前培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)

中共甘孜州2012屆選調(diào)生崗前培訓(xùn)就快結(jié)束了，在這近一個(gè)月的時(shí)間里我們不僅收獲了友誼和知識(shí)，更是開拓了視野，增強(qiáng)了能力，堅(jiān)定了全心全意為人民服務(wù)的信念。但是這次培訓(xùn)只是打下了一個(gè)理論基礎(chǔ)，今后要學(xué)要做的事情還很多，“學(xué)無止境”，要做一名合格的選調(diào)生，在今后的工作中，還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，提高自己的理論素養(yǎng)、知識(shí)水平和實(shí)踐能力，增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識(shí)，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，腳踏實(shí)地，扎實(shí)工作，為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們也一定會(huì)以這次培訓(xùn)為契機(jī)，找出自身差距，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，做到在學(xué)習(xí)中提高，在研究中探索，在實(shí)踐中創(chuàng)新，做一名讓黨和國家放心、人民滿意的合格的選調(diào)生！

具體而言：公務(wù)員是人民的公仆，要時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，要牢固樹立“立黨為公，執(zhí)政為民”的觀念，樹立正確的權(quán)力觀，增強(qiáng)廉政意識(shí)，嚴(yán)格自律。作為一名剛剛踏上工作崗位的選調(diào)生，一定要堅(jiān)持以國家大局為重，正確處理國家、集體與個(gè)人的利益關(guān)系，個(gè)人利益服從國家利益、集體利益，眼前利益服從于長遠(yuǎn)利益，團(tuán)結(jié)群眾、團(tuán)結(jié)同事、共同建設(shè)我們的和諧社會(huì)。在選調(diào)生培訓(xùn)這段時(shí)間里，在四川民族學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師的精心組織下，我始終以高昂的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全身心地投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去，比較好的完成了培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)之后收獲很多。

一、提高政治素養(yǎng) 增強(qiáng)黨性覺悟

首先，做一名人民滿意的選調(diào)生，不僅需要具備豐富的行政職業(yè)能力和扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，還必須在主觀上懷有一份熱愛工作、熱愛人民、勤勤懇懇為人民服務(wù)的赤誠之心和干勁。必須提高自身的政治理論素養(yǎng)，應(yīng)該熟知黨的各項(xiàng)方針政策，認(rèn)清各種當(dāng)前社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)形勢，要善于把握正確的前進(jìn)方向，要毫不動(dòng)搖的堅(jiān)持社會(huì)主義道路。只有首先解決好方向問題我們才能夠走的穩(wěn)，走的遠(yuǎn)。只有這樣，在以后的工作中，我才能更加準(zhǔn)確的定位自己，用開放的心態(tài)，實(shí)干的精神，做好本職工作，真正做到情為民所系，利為民所謀。

其次，選調(diào)生必須是人民的公仆，而不是凌駕于人民頭上的“官”，我們最主要的目標(biāo)就是為人民群眾提供最大、最多、最好的服務(wù)。

再次，選調(diào)生隊(duì)伍必須是一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。在高度的服從之下的同時(shí)，也要具有一定的能動(dòng)判斷能力。并且在以后的工作中要從根本上克服自身意識(shí)上潛在的優(yōu)越感，樹立責(zé)任意識(shí)，掌握實(shí)用的工作技能和方法，從而嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，踏實(shí)學(xué)習(xí)，以良好的品德樹立個(gè)人良好的形象。在工作崗位上準(zhǔn)確正確的定位自己，用開放的心態(tài)，實(shí)干的精神，做好本職工作。我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名選調(diào)生為人民服務(wù)并不是一件簡單的事情,不僅要有主觀上的熱情和干勁,還要求有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和作為公務(wù)員必須具備的能力，才能達(dá)到為人民服務(wù)的要求。為甘孜州的美好明天積極做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、增長知識(shí)和見識(shí)，提高工作能力。

作為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，基層工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，甘孜州委組織部和四川民族學(xué)院為了讓我們盡快的熟悉公務(wù)員工作，能夠順利展開自己的職業(yè)生涯，特地為我們安排了公共政策、公共經(jīng)濟(jì)、藏區(qū)社會(huì)工作、藏文基礎(chǔ)、黨的民族和宗教政策、公務(wù)員職業(yè)道德、法律基礎(chǔ)理論等等豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容。我了解到基層工作作為州委工作的重中之重，胡昌升書記更強(qiáng)調(diào)要舉全州之力實(shí)現(xiàn)群眾工作全覆蓋，以此作為推進(jìn)甘孜州跨越式發(fā)展和長治久安的總抓手。作為一名選調(diào)生，要善于把握正確的前進(jìn)方向，要毫不動(dòng)搖的堅(jiān)持社會(huì)主義道路。只有首先解決好方向問題我們才能夠走的穩(wěn)，走的遠(yuǎn)。而過硬的政治素質(zhì)，高尚的政治情操是保證我們正確方向的根本。培訓(xùn)期間，通過對(duì)必備理論的學(xué)習(xí)，認(rèn)真解讀了科學(xué)發(fā)展觀、和諧社會(huì)、法治國家等理論知識(shí)，對(duì)《公務(wù)員法》進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和細(xì)心揣摩，讓我深刻領(lǐng)會(huì)到公務(wù)員的內(nèi)涵，進(jìn)一步樹立了人民公仆意識(shí)，為任職后依據(jù)公務(wù)員法干好工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。當(dāng)然通過學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀，我們還了解了公務(wù)員還要有一個(gè)良好的個(gè)人形象。公文寫作與處理是公務(wù)員的必修課，掌握了一定的公文寫作方法和技巧,在學(xué)習(xí)之余大家認(rèn)真整理筆記、相互交流學(xué)習(xí)心得，鞏固了學(xué)習(xí)成果。當(dāng)然我們不能把學(xué)習(xí)的知識(shí)僅僅停留在書本上，要理論和實(shí)踐相結(jié)合，做到知行統(tǒng)一，學(xué)以致用。為廣大人民群眾和社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

三、樹立了終身學(xué)習(xí)的理念，明白了途徑。

我還很清晰地記得，組織部黃科長在開班典禮上說過，選

入職培訓(xùn)心得 篇10

經(jīng)過了在郵電學(xué)校為期15天的軍訓(xùn)和相關(guān)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，迎來了省客服為期20天的客服方面的培訓(xùn)，如今培訓(xùn)即將結(jié)束，我們也即將進(jìn)入各自的工作崗位，在這20天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，感受了很多，也思考了很多......

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

培訓(xùn)的內(nèi)容包括移動(dòng)品牌的介紹，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之計(jì)費(fèi)篇，財(cái)務(wù)知識(shí)，知識(shí)庫架構(gòu)及使用技巧培訓(xùn)，增值業(yè)務(wù)包括彩鈴和無線音樂盒，新業(yè)務(wù)課程(短信，彩信，手機(jī)報(bào)紙，手機(jī)桌面助理，mo手機(jī)上網(wǎng)、隨e行、愛貝通、飛信、手機(jī)電視、手機(jī)地圖、手機(jī)證券、139郵箱)，12580綜合信息門戶簡介，電子渠道基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，服務(wù)的觀念與態(tài)度，投訴抱怨處理技巧等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，從知識(shí)體系來說是比較系統(tǒng)和全面的。

在培訓(xùn)的上課過程中，許多老師是比較有親和力的，記得有一次上計(jì)費(fèi)篇課程的時(shí)候，由于計(jì)費(fèi)對(duì)與我們初學(xué)者來說是相對(duì)比較復(fù)雜的，特別是有關(guān)國際呼叫轉(zhuǎn)移的計(jì)費(fèi)問題，大家都弄的有點(diǎn)亂，后來老師就讓我們自己去慢慢體會(huì)，通過舉例子讓我們很快的對(duì)其有個(gè)大致了解，而且還把重點(diǎn)放在國內(nèi)漫游部分，因?yàn)閲鴥?nèi)漫游是基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)牢固了，國際漫游知識(shí)才會(huì)更加熟練。在上新業(yè)務(wù)課程的時(shí)候，對(duì)與這方面的知識(shí)是必須親身體驗(yàn)才會(huì)有比較好的感知，因此上課中老師就讓我們一邊用自己的手機(jī)進(jìn)行操作一邊聽她講解，遇到手機(jī)無法操作的就用電腦進(jìn)行模擬演示，兩者結(jié)合使聽課的效果事半功倍。

跟班培訓(xùn)：

所謂的跟班培訓(xùn)就是我們親身進(jìn)行體驗(yàn)客服方面的工作，包括體驗(yàn)客響、電子渠道、全球通、普線、12580。在跟班培訓(xùn)的過程中，我學(xué)習(xí)了很多，也收獲了很多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)我們客戶服務(wù)的一些問題并提出一些建議。

在體驗(yàn)的五項(xiàng)中，我把其分為兩大類，一類是體驗(yàn)移動(dòng)公司自己，包括各種硬件和軟件設(shè)施，另外一類是體驗(yàn)客戶，包括客戶的心理、客戶的需求以及體驗(yàn)如何與客戶進(jìn)行交流。

在跟班的過程中，我對(duì)我們的話務(wù)員表示深深的崇敬。首先，我的感覺就是話務(wù)員與客戶交流的態(tài)度非常好，無論是遇到什么樣的客戶，比如有搗亂的客戶、無禮的客戶、蠻橫的客戶，她們都能耐心得為每一個(gè)客戶服務(wù)，真正體現(xiàn)了“溝通從心開始”的移動(dòng)公司的服務(wù)理念。其次，我發(fā)現(xiàn)她們的操作非常熟練，無論是12580還是10086，無論客戶咨詢的是什么問題，她們都能在第一時(shí)間進(jìn)行操作，節(jié)省用戶的時(shí)間，真正體現(xiàn)對(duì)每一個(gè)客戶負(fù)責(zé)的盡業(yè)精神。再次，給我的感覺是她們對(duì)工作非常的嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)于客戶的問題，如果她們自己有疑問，總會(huì)叫用戶等待一下，經(jīng)過核實(shí)后再給用戶解答或者就是稍后給擁護(hù)直接回電，這也體現(xiàn)了移動(dòng)員工辦事一絲不茍的態(tài)度。我可以從她們的辦事態(tài)度中理解移動(dòng)是如何成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。

跟班完之后是進(jìn)行相關(guān)方面的接話工作，包括12580和普線的接話。接話是我們直接與客戶進(jìn)行語音交流，能夠了解顧客的真實(shí)問題，同時(shí)也能夠親身感受12580系統(tǒng)和v3.0系統(tǒng)的優(yōu)劣。由于我們對(duì)接話還是比較陌生的，因此在接12580的時(shí)候安排兩個(gè)人一個(gè)小組進(jìn)行，這樣主要是能夠有個(gè)照應(yīng)，在接話的過程中，我的感覺是雖然12580的系統(tǒng)可以為客戶提供多方面的幫助，包括天氣，列車，公交，商旅等信息，但很多其他的綜合信息是很不完善的，而且更新的不是很及時(shí)，另外有的信息是錯(cuò)誤的，當(dāng)然數(shù)據(jù)庫的完善不是那么容易。這些問題大家也很早就有發(fā)現(xiàn)，為什么遲遲無法得到改善，我覺的還是管理方面的問題。從上12580綜合信息門戶的課程中我們都知道移動(dòng)運(yùn)營12580的主要競爭對(duì)手是電信的114和互聯(lián)網(wǎng)，我們完全可以通過模仿114的做法來提升自己，正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。同時(shí)根據(jù)我的判斷，12580可能是因?yàn)楸苊庹麄€(gè)系統(tǒng)感染病毒才封了外網(wǎng)，而只開了百度知道等幾個(gè)網(wǎng)頁，那我覺的為了提升12580的信息完善我們可以再為每個(gè)話務(wù)員配置一臺(tái)可以連接外網(wǎng)的電腦，兩個(gè)電腦是隔離的就不存在系統(tǒng)病毒感染的問題。

在10086普線的跟班過程中，給我的感覺就是在月初和月末的時(shí)候，話務(wù)量是非常大的，話務(wù)員也比較累建議排班的時(shí)候可以考慮這一點(diǎn)，給大家一點(diǎn)加班費(fèi)，在接10086的過程中我們是有話務(wù)員師傅在旁邊指導(dǎo)，由于我們對(duì)操作和規(guī)范用語等方面不是很熟練，所以很多都是師傅在幫忙。在此過程中我發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如v3.0掛機(jī)是采用軟件掛機(jī)，我建議可以采用硬件掛機(jī)，就是在耳線上面設(shè)置一個(gè)掛機(jī)按鍵可以節(jié)省掛機(jī)時(shí)間。同時(shí)我發(fā)現(xiàn)在查用戶具體資費(fèi)情況的時(shí)候，系統(tǒng)通常會(huì)很慢接近死機(jī)，這種情況我建議采用一個(gè)備用系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)v3.0系統(tǒng)不能運(yùn)行時(shí)，直接切換到備用系統(tǒng)，而不必讓用戶等待。另外在我跟班的過程中我也聽了很多比較特殊的例子，在這里我舉一個(gè)其中的一個(gè)案例說明問題，一次接到一個(gè)莆田神州行用戶的電話，他在山上受傷了，但由于正好手機(jī)單停，撥110，工作人員大家是不知道通向山上的路，只有他的朋友知道，就在這種情況下，他撥了10086，而按照我們公司的規(guī)定給他的回復(fù)是很抱歉無法為你臨時(shí)開機(jī)，只有全球通的用戶才用這個(gè)權(quán)利，我當(dāng)時(shí)就是很有疑問，為什么以“溝通從心開始”作為服務(wù)理念的中國移動(dòng)不能考慮到這一點(diǎn)，多一點(diǎn)人性化呢。我建議在辦事方面遵循規(guī)章制度的情況下，可以多留一人性化的余地，畢竟體現(xiàn)以人為本嘛。

在電子渠道的體驗(yàn)中，首先是老師給我們講解了有關(guān)的數(shù)據(jù)庫方面的知識(shí)，接著我們就自己體驗(yàn)包括短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、自助終端機(jī)、掌上營業(yè)廳以及10086語音服務(wù)臺(tái)。以前作為一名移動(dòng)公司千千萬萬個(gè)忠實(shí)客戶中的一員，我一直使用著移動(dòng)的產(chǎn)品，一直沒有改變過，我深知大家選擇移動(dòng)，不僅僅是因?yàn)橐苿?dòng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備比別人好、技術(shù)比人家先進(jìn)等硬件優(yōu)勢,更多的是因?yàn)槠潆S之而來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好信譽(yù)和堅(jiān)實(shí)的客戶關(guān)系等軟實(shí)力在起作用，不管是從10086還是移動(dòng)營業(yè)廳，我們總能感受到一份溫馨、細(xì)致和周到的服務(wù)。如今，作為一名移動(dòng)公司的員工，我終于有了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)來了解這個(gè)藍(lán)色的巨人，感受她的藍(lán)色魅力，并詮釋之前心中的種種疑問和驚奇。在兩天的電子渠道的體驗(yàn)中，我覺的我們的硬件是非常領(lǐng)先的，自助服務(wù)終端可以實(shí)現(xiàn)在營業(yè)廳內(nèi)的自動(dòng)值守，能夠辦理很多諸如查詢、交費(fèi)等簡單但數(shù)量龐大的業(yè)務(wù)，確實(shí)是營業(yè)廳人工服務(wù)的好幫手;網(wǎng)上營業(yè)廳的發(fā)展一定是未來電子渠道的主流，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一種生活方式，上網(wǎng)和逛街一樣成為了公眾獲取生活信息、進(jìn)行購物消費(fèi)的重要方式。網(wǎng)絡(luò)信息量大，溝通快速，無需服務(wù)人員直接面對(duì)客戶，能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)不間斷服務(wù)，還具備多媒體展示的優(yōu)點(diǎn)，未來新業(yè)務(wù)的宣傳和體驗(yàn)、套餐更改、業(yè)務(wù)預(yù)訂與取消等都會(huì)大量借助網(wǎng)上來實(shí)現(xiàn)。掌上營業(yè)廳的客戶自主性強(qiáng)，可以全天候使用，無人值守，真正實(shí)現(xiàn)“以指代步”;短信營業(yè)廳能夠全天提供隨時(shí)隨地服務(wù)，使用受限條件少，主動(dòng)性強(qiáng)，覆蓋面廣，使用普及率較高，建設(shè)和管理成本較低;10086服務(wù)熱線在客戶中知曉度最高，使用率也最高，服務(wù)熱線能夠全天候提供隨時(shí)隨地服務(wù)，操作簡便，交互性強(qiáng)，可承載的業(yè)務(wù)比較全面。

可以說中國移動(dòng)發(fā)展到今天，上述的各種電子渠道已是相對(duì)比較完善的了，但是難免還是會(huì)出現(xiàn)些細(xì)節(jié)問題，比如短信營業(yè)廳：建議短信發(fā)送的中間環(huán)節(jié)可省去，還有就是短信發(fā)送不能進(jìn)行覆蓋操作，短信發(fā)送的上行號(hào)碼過于復(fù)雜，能否進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。網(wǎng)上營業(yè)廳：許多的業(yè)務(wù)都不能辦理，比如彩鈴業(yè)務(wù)，而且各個(gè)營業(yè)廳的數(shù)據(jù)庫可能不一樣會(huì)造成延時(shí)。自助終端機(jī)：流程方面(只能充值10為單位的提醒)建議取消掉，把按鍵輸入作為首選輸入。掌上營業(yè)廳：移動(dòng)夢網(wǎng)應(yīng)該修改一下名字叫中國移動(dòng)就行了，移動(dòng)夢網(wǎng)的頁面設(shè)置方面存在問題，應(yīng)該把mo新生活放在比較顯眼的位置，位于夢網(wǎng)的置頂位置。軟件方面：v3.0有許多的問題，掛機(jī)慢，頁面設(shè)置方面應(yīng)該把比較重要的內(nèi)容放在靠上面的位置。

展望：

在20天的移動(dòng)客服中心的培訓(xùn)中我可以深深體會(huì)到移動(dòng)的企業(yè)文化，做為國有企業(yè)的員工，在今后的工作學(xué)習(xí)中，把自己鍛造成一個(gè)素質(zhì)較為全面的人才，以公司需要的角度為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)支撐，配合公司的其他部門，應(yīng)對(duì)瞬息萬變的市場競爭，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、滿意的服務(wù)，把用戶的需求，做為我們不懈地進(jìn)追求，豐富服務(wù)舉措，以服務(wù)取勝;我們不僅要用知識(shí)武裝頭腦，還要關(guān)注和學(xué)習(xí)國家的大政方針，培養(yǎng)良好的思想覺悟和道德情操，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，從入職時(shí)就樹立廉潔奉公的意識(shí)。在工作中，把公司的資源用于為公司和國家服務(wù)，而不是為個(gè)人謀私利，從日常的各項(xiàng)具體工作，把握好價(jià)值觀和廉潔意識(shí)，約束自己的行為。

致謝：

感謝省客服中心的大力支持，他們挑選了最優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師為我們進(jìn)行高質(zhì)的培訓(xùn);他們?yōu)槲覀儎?chuàng)造了良好的住宿環(huán)境和飲食條件，可以說良好的培訓(xùn)是以完善的硬件條件為基礎(chǔ)的。

入職培訓(xùn)心得 篇11

為期兩天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是領(lǐng)導(dǎo)們殷切的教誨將永遠(yuǎn)銘記于我們每一名新員工的心里，為我們能盡早適應(yīng)公司，立足公司奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們明白了做一個(gè)合格的xx人要有積極向上的心態(tài)，有堅(jiān)強(qiáng)的意志，有持之以恒和不懈努力的精神。在培訓(xùn)的這兩天里也讓我們重新對(duì)自己的人生坐標(biāo)有了定位，無論做什么都應(yīng)該腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不是人才的象征，在競爭如此激烈的今天，的辦法是加入到這個(gè)競爭行列，適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)社會(huì)。現(xiàn)在的我們猶如一張白紙，青春的激情在渲染著色彩，我們要盡快的發(fā)揮自己的特長，更好更快的成長，盡快進(jìn)入角色的轉(zhuǎn)變，才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。能成為xx公司的一員我們無比的激動(dòng)，只有通過不懈的努力工作來回報(bào)公司對(duì)我們的信任和培養(yǎng)，相信我們會(huì)為xx公司輝煌的篇章譜寫燦爛的樂曲。

浪花因撞擊而美麗，人生因拼搏而精彩。未來的日子里，我將會(huì)全身心地投入到工作當(dāng)中，用自己的雙手創(chuàng)作出更加輝煌燦爛的明天！

入職培訓(xùn)心得 篇12

轉(zhuǎn)眼間一直盼望著的為期五天的新員工入職培訓(xùn)即將結(jié)束，這次培訓(xùn)的時(shí)間雖然短暫，但是內(nèi)容豐富實(shí)用，形式也多樣新穎，充分體現(xiàn)了省公司對(duì)新入職員工的重視。一直以來都以能進(jìn)入鐵塔公司工作而感到驕傲，通過這幾天的學(xué)習(xí)更是深深的喜歡上了咱們公司，以下是我總結(jié)的對(duì)這次培訓(xùn)的一些體會(huì)：

首先，我得到了知識(shí)上的收獲。

培訓(xùn)的第一天學(xué)習(xí)了企業(yè)文化，對(duì)咱們企業(yè)的核心價(jià)值觀：開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效、利益客戶、成就員工有了更深層次的解讀，也使我對(duì)集團(tuán)有了更全面的認(rèn)識(shí)，更堅(jiān)定了我作為一名鐵塔人的自豪感與歸屬感。老師生動(dòng)、形象的演講讓我們?cè)跉g聲笑語中端正了心態(tài)，不僅了解了企業(yè)文化背景，而且掌握了文字材料的一些基本技能。為以后工作的開展邁出了關(guān)鍵的第一步。

在專業(yè)知識(shí)上也針對(duì)采購類、財(cái)務(wù)類、運(yùn)發(fā)類、建設(shè)維護(hù)類分別作了系統(tǒng)的講解和介紹，我個(gè)人感覺這次的培訓(xùn)不是一個(gè)空洞的走過程的形式，培訓(xùn)的內(nèi)容都通俗易懂，課里課外我們都能和老師進(jìn)行互動(dòng)，不懂的地方老師們都有很詳細(xì)的解答，讓我們腦海中對(duì)公司的整個(gè)運(yùn)作體系有了一個(gè)堅(jiān)固的框架結(jié)構(gòu)。

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培訓(xùn)心得(實(shí)用四篇)

每個(gè)人對(duì)待事物的角度和感受都是不同的。因此，我們應(yīng)該及時(shí)將自己的所思所想用筆記錄下來，這是一個(gè)明智的選擇。不斷調(diào)整和更新心得體會(huì)可以幫助我們提升自身的競爭力。以下是幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您搜集的“培訓(xùn)心得”的相關(guān)信息，希望能夠給您帶來一些啟示。如果您覺得不錯(cuò)，請(qǐng)與身邊的人分享！

培訓(xùn)心得【篇1】

作為一名企業(yè)員工，我認(rèn)為職業(yè)道德規(guī)范主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

一、關(guān)心企業(yè)，當(dāng)好主人

關(guān)心企業(yè)，對(duì)企業(yè)有深厚感情，擺正自己與企業(yè)的位置，樹立主人翁責(zé)任感，認(rèn)識(shí)到企業(yè)利益就是自己的利益，企業(yè)興衰就是自己的興衰，把本職工作的成就作為人生理想的追求，在工作中干一行愛一行轉(zhuǎn)一行，做好本職工作，這是對(duì)員工職業(yè)道德最基本要求。

二、遵章守紀(jì)，執(zhí)行規(guī)程

員工要嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)程以及企業(yè)管理制度，具備認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和態(tài)度，在日常工作中，遵章做事，愛護(hù)設(shè)備工具、材料，杜絕馬虎。同事之間禮貌相待，共同維護(hù)和諧的工作氛圍，牢記我的崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位我盡責(zé)。勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度是以血的教訓(xùn)換來的，是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，所以遵章守紀(jì)、執(zhí)行規(guī)程是每位員工應(yīng)具備最起碼的職業(yè)道德。

三、團(tuán)結(jié)互助，尊師愛徒

團(tuán)結(jié)互助反映的是集體的友誼和凝聚力。每位員工要主動(dòng)協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，工作上密切配合，齊心協(xié)力，才能最大限度調(diào)動(dòng)起員工積極性、創(chuàng)造性。中華民族五千年的文明中尊師愛徒是傳承至今的美德，也是員工職業(yè)道德重要的內(nèi)容，青年人要尊重老師傅，虛心求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。師傅也應(yīng)愛護(hù)徒弟，搞好傳、幫、帶。師傅不僅在技術(shù)上培養(yǎng)徒弟，還應(yīng)在思想生活等方面關(guān)心幫助徒弟，使之健康成長。

在感悟中成長，在成長中感悟。一名員工一定要干干凈凈做人，踏踏實(shí)實(shí)做事!要拒絕浮夸，要保持終生學(xué)習(xí)的態(tài)度，對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)!

培訓(xùn)心得【篇2】

西餐培訓(xùn)心得

在過去的幾個(gè)月里，我有幸參加了一次西餐培訓(xùn)課程。這個(gè)課程為期一個(gè)月，旨在教授學(xué)員們西方餐飲文化、餐桌禮儀以及西餐制作技巧。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多有關(guān)西方餐飲的知識(shí)，并且提高了自己的手藝。以下是我對(duì)這次西餐培訓(xùn)的詳細(xì)心得體會(huì)。

首先，這次培訓(xùn)的課程設(shè)置非常合理。課程分為理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作兩部分，使我們既能夠了解西方餐飲的知識(shí)，又能夠親自動(dòng)手實(shí)踐。在理論學(xué)習(xí)方面，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于西餐文化的起源、發(fā)展和特點(diǎn)，了解了各種西餐飲食的概念和要求。我們還進(jìn)行了餐桌禮儀的學(xué)習(xí)，包括如何使用餐具、如何正確坐姿和如何與他人進(jìn)行交流。這些理論知識(shí)的學(xué)習(xí)為我們后續(xù)的實(shí)踐操作提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次，在實(shí)踐操作方面，我們有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和制作了多種西餐菜品。我們學(xué)會(huì)了如何制作法式濃湯、意大利千層面、牛排等經(jīng)典西餐菜品。每一道菜品都需要嚴(yán)格的操作和掌握正確的烹飪技巧。通過反復(fù)的練習(xí)和指導(dǎo)，我們逐漸掌握了這些技巧，并且能夠獨(dú)立完成一道道精美的西餐菜品。實(shí)踐中的困難也讓我充分體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性和堅(jiān)持的價(jià)值。

同時(shí)，這次培訓(xùn)還提供了一次實(shí)地考察的機(jī)會(huì)。我們前往了一家五星級(jí)西餐廳，近距離觀摩了廚師們的工作環(huán)境和烹飪過程。這次考察讓我們更加深入地了解了西方餐飲行業(yè)的運(yùn)作和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我們也有機(jī)會(huì)與廚師們進(jìn)行交流，向他們請(qǐng)教了一些實(shí)踐中的問題。這次實(shí)地考察讓我對(duì)西餐行業(yè)有了更真切的感受，并且激發(fā)了我對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱情和追求。

除了具體的技能和知識(shí)外，這次培訓(xùn)也帶給了我其他方面的收獲。例如，我的團(tuán)隊(duì)合作能力得到了提升。在實(shí)踐操作中，我們需要相互合作，共同完成一道菜品。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們不僅在時(shí)間上得到了節(jié)省，還能夠共同解決問題并不斷改進(jìn)。此外，這次培訓(xùn)也讓我培養(yǎng)了良好的時(shí)間管理能力。由于制作西餐菜品需要嚴(yán)格掌握時(shí)間，我們必須合理規(guī)劃時(shí)間并保持高效率。這樣的訓(xùn)練讓我在其他方面也受益匪淺。

在這個(gè)培訓(xùn)過程中，我從一名對(duì)西餐一無所知的菜鳥逐漸成長為一個(gè)具備西餐制作技能和相關(guān)知識(shí)的烹飪愛好者。這次西餐培訓(xùn)為我開拓了眼界，拓寬了職業(yè)發(fā)展的可能性。我不僅對(duì)西方餐飲文化有了更深入的了解，也積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這次培訓(xùn)讓我明白了學(xué)習(xí)和堅(jiān)持的重要性，也使我更加熱愛烹飪這個(gè)行業(yè)。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我一定能夠在西餐行業(yè)中取得更好的成就。

培訓(xùn)心得【篇3】

篇1：班主任培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)我有幸參加了班主任培訓(xùn)會(huì)議，感想頗深，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，樹良好教師形象。

新形式要求老師，尤其是班主任老師，更要塑造新的形象。為人師表是首位：班主任的德才學(xué)識(shí)、情感人格、言行舉止等都會(huì)給學(xué)生留下深遠(yuǎn)的影響。應(yīng)從以下幾方面做起：

1、用“愛”滋潤每一個(gè)學(xué)生。只有愛學(xué)生的老師才會(huì)收獲學(xué)生的愛。愛就是要寬容，面對(duì)天真可愛的孩子偶爾的小缺點(diǎn)，要寬容，寬容方顯教師胸襟，才能贏得學(xué)生的信任。

2、教師要充滿活力。教師的言談舉止要讓學(xué)生感到是可愛的，親切的，熱情的。比如，可以注重鍛煉身體，時(shí)時(shí)保持旺盛的精力，給學(xué)生一個(gè)積極的引導(dǎo)。

3、教師要善于讀書。作為一個(gè)新時(shí)代的班主任，加強(qiáng)自身文化修養(yǎng)是大有必要的。班主任工作，從讀書做起。讀好知識(shí)書，如班主任的專業(yè)書刊，學(xué)科專業(yè)書籍，社會(huì)熱點(diǎn)的書，學(xué)生愛讀的書等等。教師要用自己孜孜的追求去感染學(xué)生。

二、注重班級(jí)管理，營造“家”一樣氛圍。

優(yōu)秀的班級(jí)應(yīng)該是有個(gè)性的，獨(dú)特的，富有魅力的，獨(dú)一無二。一個(gè)好的班級(jí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，不在成績的高低，名利的多少。優(yōu)秀班級(jí)則應(yīng)該是能讓學(xué)生快樂成長的園地，在這個(gè)班級(jí)中，老師，學(xué)生都應(yīng)該感到幸福、快樂。作為班主任，擔(dān)任著如何營造寬松和諧的班級(jí)氛圍的任務(wù)。掌握一個(gè)有優(yōu)秀班主任的基本要素，就能把握好優(yōu)秀班級(jí)營造的訣竅。優(yōu)秀班級(jí)應(yīng)該時(shí)刻充滿歌聲，掌聲和笑聲。應(yīng)該關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，尤其是潛能生，鼓勵(lì)其舉手，善于觀察，用其所長補(bǔ)其所短。再者，告訴學(xué)生要廣交朋友，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作精神。一個(gè)優(yōu)秀班級(jí)的文化建設(shè)是重中之重。教會(huì)學(xué)生設(shè)計(jì)“家”，讓班級(jí)擁有家的溫馨。開展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)，引導(dǎo)班級(jí)中的每個(gè)成員都來為這個(gè)大家庭出謀獻(xiàn)策，培養(yǎng)班級(jí)主人翁意識(shí)。集集體的力量，共同開創(chuàng)獨(dú)特的優(yōu)秀班級(jí)。

篇2：班主任培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)雨果先生說：“花的事業(yè)是尊貴的，果實(shí)的事業(yè)是甜美的，讓我們做葉的事業(yè)吧，因?yàn)槿~的事業(yè)是平凡而謙遜的。”XX年2月我參加了中小學(xué)班主任培訓(xùn)班，雖然會(huì)議只有短短的兩天時(shí)間，但收獲頗豐。各位教育專家從班主任工作理念到方法和策略，從學(xué)生心理健康指導(dǎo)到教育法律和校園安全，從不同的角度詮釋了該如何做一個(gè)優(yōu)秀的班主任，使我從理論上感受到了在當(dāng)今教育形勢下如何做一名合格的班主任！

一個(gè)智慧的班主任首先應(yīng)該是一個(gè)快樂的人，能站在學(xué)生的角度看問題，多了解學(xué)生，愛學(xué)生，讓每一個(gè)學(xué)生都生活在希望之中；應(yīng)該要有自己的魅力；應(yīng)該善用激勵(lì)方式；應(yīng)該為學(xué)生營造一個(gè)好的學(xué)習(xí)氛圍等等。心理學(xué)家布魯納說：“人的靈魂深處都有一個(gè)根深蒂固的需要，那就是希望感到自己是一個(gè)發(fā)現(xiàn)者、研究者和探索者?！眱?yōu)秀班主任們對(duì)學(xué)生的愛遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于我們，聽了他們的報(bào)告，看到了自己工作的不足，今后在工作中要從小事做起，教育學(xué)生講究方法，注重策略，下面我就這幾點(diǎn)談?wù)劯惺堋?/p>

一、班主任要做要做一個(gè)快樂的人。要有四心：“童心、愛心、責(zé)任心和公正心”

“班主任一定要做一個(gè)快樂的人?！边@是全國優(yōu)秀班主任鐘竺在會(huì)上說的，我很喜歡這句話。作為班主任，要用自己滿腔的愛去關(guān)心，去尊重每一個(gè)學(xué)生，耐心細(xì)致地去指導(dǎo)每個(gè)學(xué)生，才能做到對(duì)學(xué)生的關(guān)心，體現(xiàn)出班主任的責(zé)任心，學(xué)生才能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，得到良好的教育。“育人先育心”，感人心者，莫先乎于情。教師要愛自己的職業(yè)，首先要有一顆愛心，有一顆愛學(xué)生的心。通過學(xué)習(xí)，使我明白做為一名教師，只要愛學(xué)生，就一定會(huì)創(chuàng)造出奇跡。一個(gè)感情貧乏、冷若冰霜的教師給學(xué)生的印象常是嚴(yán)肅、可畏而不可親的，學(xué)生難以產(chǎn)生敬仰之情，更不敢向其敞開心扉傾吐自己的衷腸，自然難以達(dá)到心理指導(dǎo)與教育目的，那么什么是愛學(xué)生呢？愛就是尊重學(xué)生，重意味著信任、理解、寬容和接納，充分地重視和欣賞每一個(gè)學(xué)生，耐心地傾聽他的意見，接納他的感受，包容他的缺點(diǎn)，分享他的喜悅……我深深地知道，一名好班主任、一名好教師，既是知識(shí)的塑像，更是愛的化身，只有接近學(xué)生，用愛去感召學(xué)生，才能教育好學(xué)生。因此，教師只有把愛的種子播撒在學(xué)生的心田，以學(xué)生的要求作為愛的起點(diǎn)，才能在學(xué)生的內(nèi)心世界培養(yǎng)出愛的感情，并使之升華。

二、班主任應(yīng)提高自身素質(zhì)，具有獨(dú)特的魅力形象

班主任的一言一行，對(duì)學(xué)生都會(huì)產(chǎn)生巨大的影響，所以，新時(shí)期的班主任應(yīng)對(duì)教育對(duì)象實(shí)施影響的同時(shí)，不斷地完善自己。必須不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)，才能嚴(yán)于律己，以身作則，在學(xué)生中樹立一個(gè)實(shí)實(shí)在在的榜樣。班主任應(yīng)該具有其獨(dú)特的魅力，成為教育戰(zhàn)線上的魅力形象大使。經(jīng)常會(huì)聽到：什么樣的班主任就會(huì)帶出什么樣的班級(jí)。一個(gè)班級(jí)能否“活”起來，首先要看班主任是否做好了表率，“活”起來了沒有。由于班主任的精神面貌對(duì)學(xué)生具有強(qiáng)烈的示范作用，因而要求班主任要樂觀、活潑開朗、充滿朝氣。在學(xué)生面前要做到精神振作、情緒高昂、用語幽默、態(tài)度和藹、風(fēng)度從容、姿態(tài)灑脫。班主任的“活”才能帶動(dòng)整個(gè)班“活”起來。我平時(shí)對(duì)學(xué)生要求嚴(yán)格，上自習(xí)保持安靜，上課不遲到……下課后和學(xué)生們一起運(yùn)動(dòng)、聊天，和學(xué)生們拉近距離，彼此了解，讓他們對(duì)我有好感，信任我。對(duì)有些學(xué)生要鼓勵(lì)，有些學(xué)生要要求嚴(yán)格，有些學(xué)生要真誠關(guān)心……因?yàn)樵跐撘颇邪嘀魅蔚乃枷胄袨橐呀?jīng)深深影響著學(xué)生。新課程要求我們老師，尤其是班主任老師，更要塑造新的形象。為人師表為首位：班主任的德才學(xué)識(shí)、情感人格、言行舉止等都會(huì)給學(xué)生留下深遠(yuǎn)的影響。

當(dāng)然班主任的素質(zhì)不是與生俱來的，而是在長期的教育實(shí)踐中進(jìn)行修養(yǎng)與鍛煉形成的，我們可以通過各種途徑來提高自己。首先，我認(rèn)為最重要的是要堅(jiān)持以身作則，班主任要求學(xué)生做到的，自己首先要做到，在教育改革中以自己的模范行為帶動(dòng)學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生；其次是要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的學(xué)生視野開闊，思路敏捷，遇到問題總是窮追不舍，教師只用簡單說教去規(guī)范學(xué)生，學(xué)生是不買賬的，更何況現(xiàn)在提倡新的教育觀。以德為先，以愛為本，以理服人，把自由與民主之風(fēng)真正帶入我們的班級(jí)，把尊重與關(guān)愛毫無保留地帶給我們的學(xué)生。所謂“學(xué)高為師，身正為范”，體現(xiàn)師德的魅力。班主任在處理問題，就是在管理班級(jí)時(shí)，或許一句溫暖的話語就能鼓起孩子前進(jìn)的風(fēng)帆，或許教師一個(gè)善意的眼神就能指出孩子改進(jìn)的方向，或許教師一種傾聽的姿態(tài)就能獲得孩子傾訴的渴望，或許教師一次輕柔的撫摸就能安慰孩子受挫的心靈。因此，要解決班主任所面臨的困惑，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，班主任必須學(xué)習(xí)，樹立自身形象，贏得學(xué)生的信任和尊敬。再次是要勇于大膽創(chuàng)新，善于總結(jié)。

三、班主任應(yīng)善于激勵(lì)學(xué)生

蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說過：“教育藝術(shù)的頂峰—師生間心靈交往的和諧境界?！迸c學(xué)生交往，要講究藝術(shù)，要學(xué)會(huì)傾聽，與學(xué)生在一起活動(dòng)，以傾聽為前提，與學(xué)生的談話更加有利于班主任工作的開展；聽了講座后，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到賞識(shí)教育對(duì)于班主任工作的重要，“數(shù)子一過，不如獎(jiǎng)其一功。”

林格也曾說：“人的根本在心靈，教育應(yīng)回歸心靈的深處?！毙睦韺W(xué)研究也表明，每個(gè)人的心靈深處最渴望得到別人的肯定。所以我們要貫徹獎(jiǎng)勵(lì)為主，懲罰為輔的正面教育原則，如果一個(gè)班級(jí)受到表揚(yáng)多，則這個(gè)班級(jí)學(xué)生思想品德、紀(jì)律、成績就會(huì)越來越好，因?yàn)楸頁P(yáng)使學(xué)生揚(yáng)長避短，促使他們不斷進(jìn)步，相反如果一個(gè)班級(jí)經(jīng)常受到批評(píng)，便會(huì)失去信心，就會(huì)使他們，很難進(jìn)步。有句話說：你的教鞭下有瓦特；你的冷眼下有牛頓；你的譏笑中有愛迪生。因此，在教育學(xué)生中少批評(píng)、懲罰，多去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的“閃光點(diǎn)”，給予肯定和鼓勵(lì)。另外，集體性的獎(jiǎng)勵(lì)要多應(yīng)用，心理學(xué)研究表明：人們都希望自己能置身在一個(gè)優(yōu)秀組織，并且希望成為這個(gè)組織的優(yōu)秀分子。集體性獎(jiǎng)勵(lì)不但能夠激發(fā)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化學(xué)生的集體意識(shí)，而且能教育和影響每一位學(xué)生。有位教育家講過：“教育了集體，團(tuán)結(jié)了集體，加強(qiáng)了集體以后，集體自身就能夠成為很大的教育力量?！彼砸粋€(gè)優(yōu)秀的班集體就能激勵(lì)學(xué)生，使他們不斷爭取一個(gè)又一個(gè)的成功。

學(xué)生最關(guān)心的是教師對(duì)他的看法，最大的愿望是得到教師的關(guān)心和愛護(hù)，尤其是面對(duì)問題學(xué)生時(shí)，如果能盡量發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，然后真誠地去贊賞他們、鼓勵(lì)他們，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生個(gè)個(gè)都是那么可愛、那么優(yōu)秀。教育學(xué)生首先要學(xué)會(huì)“生活上知足常樂，同學(xué)之間助人為樂，學(xué)習(xí)上自得其樂，身體健康快樂”，從而樹立學(xué)生正確的人生觀。

篇3：班主任培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)7月17日，我參加了中小學(xué)班主任培訓(xùn)，有幸聆聽了專家們的講座，深感收益匪淺，讓我對(duì)班主任工作有了更深的理解。隨著社會(huì)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的要求的改變，更迫切地向班主任提出了更高的時(shí)代要求。班主任要會(huì)走終身學(xué)習(xí)的路子，成為學(xué)習(xí)型的班主任。提高教學(xué)質(zhì)量需要學(xué)問和研究，班主任工作更需要學(xué)問和研究。當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)習(xí)型班主任的突出特征是會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)已經(jīng)變成了一種基本生活方式。學(xué)完后之不足，雖然我已做了幾年的班主任，但聽了這些老師的講座之后，我覺得在做學(xué)生思想工作的理論和技巧方面與他們相比還有差距。經(jīng)過認(rèn)真對(duì)比反思，我認(rèn)為，今后還應(yīng)從以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力。

一、用心關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生。

記得一位專家在授課時(shí)說：親其師信其道，良好的師生關(guān)系能使學(xué)生擁有良好的情緒去面對(duì)學(xué)習(xí)。隨著素質(zhì)教育的進(jìn)一步深入，能不能進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界是當(dāng)今決定教育成敗的關(guān)鍵一步。學(xué)生會(huì)因?yàn)橄矚g一位老師而喜歡一門功課，同樣，也可能因討厭一位老師而討厭學(xué)習(xí)。一個(gè)被學(xué)生喜歡的教師，其教育效果總是超出不受歡迎的教師。愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，處理問題及時(shí)，方法得當(dāng)，注意和學(xué)生溝通，學(xué)生就信任班主任，喜歡班主任，也喜歡上班主任的課。熱愛學(xué)生，還表現(xiàn)在班主任對(duì)學(xué)生的尊重和信任，以及對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格要求。尊重學(xué)生的人格，了解學(xué)生的個(gè)性，相信學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，既統(tǒng)一嚴(yán)格要求，又注意學(xué)生的個(gè)體差異，區(qū)別對(duì)待。對(duì)程度、水平不同的學(xué)生，采取不同的教育方法，因材施教。班主任要用自己正直、坦率、真誠、友愛的樸素人格去影響一位又一位學(xué)生；用自己的一言一行去為他們行為示范，用自己對(duì)學(xué)生、對(duì)事業(yè)的愛心去帶動(dòng)學(xué)生修正不健全的人生觀，幫助他們樹立遠(yuǎn)大理想，培養(yǎng)他們的社會(huì)、家庭、集體的責(zé)任感。

二、多與學(xué)生進(jìn)行溝通，及時(shí)交流。

與學(xué)生溝通中應(yīng)該注意的五個(gè)“要”與“不要”：要注重情感的交流，不要拒人于千里；要耐心聆聽，不要隨意插話；要學(xué)會(huì)接納，不要隨意批評(píng)；要支持鼓勵(lì)，不要同情安慰；要注重引導(dǎo)，不要命令訓(xùn)導(dǎo)。另外，師生間良好的溝通還需要一定的心理基礎(chǔ)，通過學(xué)習(xí)總結(jié)出三點(diǎn)，即真誠、尊重、共情。真誠能博得學(xué)生的信任和喜愛；尊重能開啟學(xué)生的心扉；共情則能深入學(xué)生的內(nèi)心世界。

三、注重心理健康發(fā)展

學(xué)生心理健康是個(gè)必須要重視的問題，根據(jù)學(xué)生生理、心理發(fā)展特點(diǎn)，運(yùn)用有關(guān)心理教育方法和手段，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生身心全面和諧發(fā)展和素質(zhì)全面提高的教育活動(dòng)，是素質(zhì)教育的重要組成部分，是培養(yǎng)跨世紀(jì)創(chuàng)新人才的重要環(huán)節(jié)。要做好學(xué)生心理健康教育，班主任自己首先要做到以下幾點(diǎn)：

（一）擁有平和的心態(tài)。

在社會(huì)競爭日益激烈的今天，面對(duì)越來越難管理的學(xué)生，我們一定要做到心態(tài)平和，要實(shí)事求是地認(rèn)識(shí)自己，努力成為最好的自己；把自己放在平常人的位置，不要太苛求自己，要用平常心去做平常事。面對(duì)生活、工作中的不如意，把心放寬些，要知道智慧從錯(cuò)誤的判斷中來，成功從失敗中來，真正做到“大度能容，容天下難容之事”。

（二）尊重學(xué)生，與學(xué)生“共情”。

“教育可持續(xù)發(fā)展的核心內(nèi)容是尊重”。要尊重學(xué)生，尊重學(xué)生的差異。作為班主任，要相信每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)一無二的。我們要學(xué)會(huì)用細(xì)心的眼光去觀察差異，用寬容的心理去接納學(xué)生。要知道，正是因?yàn)橛辛瞬町?，我們的世界才變得如此精彩；有了差異，我們才能展現(xiàn)出自己的特色；有了差異，我們才有了今天互相學(xué)習(xí)和借鑒的機(jī)會(huì)。差異讓我們懂得了互相尊重和彼此關(guān)愛的重要，讓我們對(duì)陌生的事物感到向往，并激發(fā)求知和探索的欲望。所以，面對(duì)學(xué)生時(shí)，我們要多一份理解，多一份關(guān)愛，多一些寬容，多一些期待。只有這樣，我們與學(xué)生之間才能產(chǎn)生相容的情感，才能讓學(xué)生“親其師而信其道”。

（三）加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生和諧發(fā)展。

班級(jí)文化具有巨大的凝聚力和感召力，它通過班主任管理，班級(jí)行為制約，班級(jí)情緒感染，班級(jí)價(jià)值導(dǎo)向等制約學(xué)生的思想和行為。通過學(xué)習(xí)，我更深刻地認(rèn)識(shí)到，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育勢在必行?！耙匀藶楸尽钡慕逃枷?，要求我們必須開展心理健康教育。我們的一切工作都是為了學(xué)生，為了學(xué)生的全面和諧發(fā)展，我們要更新教育觀念，把“以教材為本，以教師為中心”轉(zhuǎn)化為“以人為本，以學(xué)生為中心”，在育人和教書的同時(shí)，成為學(xué)生的心理醫(yī)生。

我一定要以一個(gè)優(yōu)秀班主任的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，努力提高自己的境界，爭取當(dāng)一名合格的班主任。

培訓(xùn)心得【篇4】

電梯培訓(xùn)心得

在工作中，我們常常需要使用電梯來方便地上下樓。為了確保每位員工能夠正確地操作電梯，并了解電梯的安全注意事項(xiàng)，公司組織了一次電梯培訓(xùn)。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。

首先，培訓(xùn)內(nèi)容非常專業(yè)，針對(duì)電梯的工作原理、操作步驟、故障排除等進(jìn)行了詳細(xì)講解。通過培訓(xùn)，我了解到電梯是如何運(yùn)行的，了解到電梯的電氣原理和機(jī)械結(jié)構(gòu)，從而更加準(zhǔn)確地掌握了電梯的工作方式和操作方法。同時(shí)，培訓(xùn)還介紹了電梯故障的常見類型和解決辦法，使我在電梯出現(xiàn)問題時(shí)能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)，保證電梯的正常運(yùn)行。

其次，培訓(xùn)過程中注重實(shí)踐操作。我們?cè)谂嘤?xùn)室內(nèi)模擬了電梯內(nèi)部的操作場景，通過自己動(dòng)手操作電梯按鈕，模擬各種樓層的切換和開關(guān)門的情況，提升了我們的實(shí)際操作能力。在實(shí)際操作中，我發(fā)現(xiàn)正確按下按鈕的力度和方式非常重要，要輕按而不是用力按壓，以免損壞按鈕。同時(shí)，在觀察電梯運(yùn)行過程中要注意觀察電梯指示燈和顯示屏上的信息，及時(shí)掌握電梯的狀態(tài)和樓層信息。

另外，培訓(xùn)中還強(qiáng)調(diào)了電梯的安全問題。在操作電梯時(shí)，要保持冷靜和謹(jǐn)慎，不要隨意按動(dòng)按鈕或者撞擊電梯門。在乘坐電梯時(shí)要注意站穩(wěn)，避免碰撞其他乘客或物品。同時(shí)，要注意電梯超載和超速的情況，不要超過電梯的額定載重和運(yùn)行速度。此外，還要謹(jǐn)慎使用緊急開門按鈕，除非遇到真正的緊急情況，否則不要隨便按下。這些安全知識(shí)的學(xué)習(xí)讓我更加意識(shí)到電梯的使用中安全的重要性。

最后，這次培訓(xùn)非常生動(dòng)有趣。培訓(xùn)講師通過講解案例和真實(shí)事故，給我們上了一堂生動(dòng)的安全課。培訓(xùn)講師還分享了一些有趣的小技巧，例如，當(dāng)電梯卡住時(shí)，可以使用手機(jī)通知物業(yè)或呼叫救援電話，并根據(jù)指引配合救援人員的操作。這些小技巧非常實(shí)用，并幫助我們更好地了解如何應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

通過這次電梯培訓(xùn)，我對(duì)電梯的工作原理、操作步驟和安全注意事項(xiàng)有了更深入的了解。我相信這些知識(shí)將有效提升我的工作效率和安全意識(shí)，保證我在使用電梯時(shí)能夠準(zhǔn)確操作和防范意外。我要感謝公司組織這次培訓(xùn)，并將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，為公司的安全運(yùn)行貢獻(xiàn)自己的一份力量。

藥店培訓(xùn)心得實(shí)用10篇

這是我為你推薦的藥店培訓(xùn)心得，希望對(duì)你的工作和生活有所幫助。經(jīng)歷一些不同的遭遇之后，我們的想法也會(huì)有所變化，我們可以將自己的所思所感寫下來。心得體會(huì)有讀后感、觀后感等。

藥店培訓(xùn)心得(篇1)

藥店培訓(xùn)后心得篇1

此次有幸參加了醫(yī)院組織的為期三天的全院培訓(xùn)，特別邀請(qǐng)了國內(nèi)知名的專業(yè)講師___為我們授課，授課氛圍輕松活躍，過程非常精彩，讓我們受益匪淺。我深刻地體會(huì)到，要讓患者到醫(yī)院詢醫(yī)治病，醫(yī)療技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)美的環(huán)境是前提，此外，還要不斷以創(chuàng)新營銷服務(wù)理念和服務(wù)方式來吸引患者。在這里表達(dá)一下通過培訓(xùn)對(duì)自己工作上的幫助和內(nèi)心的感想。

隨著人們生活水平的不斷提高，人們不再是少花錢看好病的需求了，還有享受安全舒適，被關(guān)愛和被尊重的需求，人們有更多選擇醫(yī)院和醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利了。那我們就必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者的信任和社會(huì)的認(rèn)同。把服務(wù)放在第一位，尊重病人的隱私、一切為了方便病人。不能光盯著患者的荷包，多一些愛心，換位思考，替患者著想，以誠相待，希望通過我們的細(xì)心、周到的服務(wù)讓來我們醫(yī)院的每個(gè)人滿意而歸，并且成為我們醫(yī)院的潛在病人。 此外，我們還要盡可能提供延伸服務(wù)。對(duì)于有些拿著外院的報(bào)告單或者檢查結(jié)果，要求會(huì)診的患者，我們也能夠熱情接待，認(rèn)真給與解答并提供診斷意見。對(duì)于一些在我院治療后片子或報(bào)告丟失的病人，我們也盡可能的幫助他們復(fù)印資料或報(bào)告。相信我們的用心服務(wù)和良好的口碑終究會(huì)吸引更多慕名而來的患者。

我作為醫(yī)院企劃部的一名員工，雖然接觸患者的機(jī)會(huì)要比醫(yī)護(hù)人員少得多，但醫(yī)院是一個(gè)整體，各科人員都有其相應(yīng)的作用。我的一言一行，同樣也代表著醫(yī)院的形象。每個(gè)醫(yī)護(hù)人員和工作人員都是最好最經(jīng)濟(jì)的活廣告。擁有良好的團(tuán)隊(duì)精神和融洽的人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。無論是同事之間還是對(duì)待患者，我都要保持一個(gè)健康的心態(tài)，善待身邊的人。在院內(nèi)除了做好本職工作以外，我同樣也有機(jī)會(huì)碰到患者及家屬或者咨詢、路過等等來我院的任何人。所以就工作上我個(gè)人應(yīng)該要具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)并做好以下幾點(diǎn)：

1. 具有專業(yè)人員的工作態(tài)度和職業(yè)道德。

2. 遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，維護(hù)醫(yī)院的形象，無違紀(jì)行為。

3. 提高人際交往的能力和患者溝通的技巧。

4. 與其他各科室多作溝通，適當(dāng)了解各科的業(yè)務(wù)范圍及流程，以便對(duì)患者或家屬等來我院的人作出正確的講解和宣教。

5. 規(guī)范自己的行為，以誠待人，提高服務(wù)意識(shí)，要有細(xì)心、愛心、耐心、責(zé)任心、忠心，塑造良好的職業(yè)形象。

醫(yī)院的業(yè)務(wù)開展離不開充足的病源，這是關(guān)乎我們每個(gè)員工的切身利益的大事，所以今后我將嚴(yán)格要求自己，多為醫(yī)院盡一份力。作為醫(yī)院的員工，我力爭起到添磚加瓦的作用，為醫(yī)院的良性發(fā)展作努力!

藥店培訓(xùn)后心得篇2

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了廣西鐵路投資集團(tuán)有限公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開始中，迎來了為期兩天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會(huì)。

一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。

二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過努力工作來改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>

三是從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。

以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會(huì)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為廣西鐵路投資集團(tuán)有限公司更輝煌的明天而奮斗。

藥店培訓(xùn)后心得篇3

讀了李望松的"木桶原理"讓我想起前一段時(shí)間的一個(gè)病例，一位老同志到我這做了個(gè)球帽式精密附著體。我選擇了我們省一家大型的加工廠，因?yàn)榻?jīng)常在它那加工支架，他們支架做的非常好，只是有點(diǎn)擔(dān)心烤瓷那塊，順便說-下，我們的烤瓷牙都是自已加工的，附著體還真做不了，沒有研磨儀。不過考慮也不要求形態(tài)，只要密合就好。模型發(fā)過去了，問加工廠怎么樣，說非常清晰，牙齦都分離開了，基本不用修模，烤瓷牙做回來以后，感覺顏色形態(tài)都還可以，試戴，天哪，怎么這么松，而且頸緣明顯寬于肩臺(tái)，返工?六顆烤瓷兩個(gè)球帽，加工廠損失太大了，真的于心不忍，最后把頸緣磨掉換成肩臺(tái)瓷算是密貼了，最后把支架部分做回來就位，效果非常好，用帕娜碧亞粘接烤瓷部份，心里算有點(diǎn)底，囑患者半年復(fù)診，檢査是否需要重襯基托。不到兩個(gè)月，患者就來了，說支架松了，能不能緊緊，怎么會(huì)呢?摘下來一看，暈!一個(gè)鋼球折在膠墊里了，能不松嗎?沒辦法，只能重做。

我在這里并沒有埋怨加工廠的意思，只是想和大家探討一下內(nèi)冠松緊的問題，一般臨床醫(yī)生都認(rèn)為填倒凹和間隙液會(huì)導(dǎo)至冠松，其實(shí)那是一個(gè)誤區(qū)。我們現(xiàn)在排除臨床因素看看在加工廠會(huì)發(fā)生什么問題。

首先模型到了石膏部，技工填倒凹，這時(shí)會(huì)有三種情況 1倒凹填的恰到好處，但在高勞動(dòng)強(qiáng)度的加工廠這種情況可能性不大 2 為了就位順利稍多填點(diǎn)倒凹，這就可能導(dǎo)致內(nèi)冠松些，但不會(huì)很嚴(yán)重。3 倒凹填少了 這就會(huì)引起內(nèi)冠就位很困難 給車金帶來麻煩。

修好的模型到了蠟型部，滴蠟的溫度，包埋時(shí)水粉比例，膨脹液的濃度都會(huì)影響冠的松緊。

最后內(nèi)冠到了車金部 這時(shí)有兩種情況 1內(nèi)冠完全就位 如果前兩步做到比較好會(huì)出現(xiàn)這種情況 2 就位困難 原因很多 那就須要調(diào)試就位 一般來說 加工廠車金的工作量很大，如果碰到個(gè)急性子，用車針給你大面積-掏，冠是就位了，但后果是致命的，臨床上冠松的離譜如果是加工廠的原因，那么大多數(shù)都是它造成的。

我說的這些原因都是由于失誤引起的，我想在那些出精品的工作室應(yīng)該不會(huì)發(fā)生這些現(xiàn)象吧，不過那的價(jià)格應(yīng)該是很貴的，有點(diǎn)無奈。

藥店培訓(xùn)后心得篇4

店長要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動(dòng)態(tài)，努力做好，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長管理才會(huì)更加得心應(yīng)手，大家點(diǎn)頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明了的教會(huì)店長們?cè)撊绾巫龊貌煌瑫r(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào)。

目前，筆者從事藥店管理已經(jīng)有一些年頭了，在全省(湖北)乃至全國藥店連鎖機(jī)構(gòu)結(jié)識(shí)了不少藥店的店長朋友。談到最多的是，大家都非常關(guān)心藥店的銷售額。當(dāng)我在問到，作為藥店店長除了關(guān)心銷售額外還應(yīng)該做什么的時(shí)候，大家都沉默了。隨后，我說：大家作為店長這個(gè)角色，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益。其次，店長要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動(dòng)態(tài)，努力做好工作總結(jié)，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長管理才會(huì)更加得心應(yīng)手，大家點(diǎn)頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明了的教會(huì)店長們?cè)撊绾巫龊貌煌瑫r(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào)。

一、 上月(半月)工作中取得的成績：

1、 銷量完成情況：任務(wù)數(shù)、實(shí)際完成數(shù)量、完成比例、與上月(半月)同期比上升(下降)百分比。

2、 銷量完成情況分析，找出上升(下降)的原因。

3、 本月在銷售過程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績。

4、 門店管理過程中，有哪些好的方法;員工思想動(dòng)態(tài)如何，發(fā)現(xiàn)(解決)了哪些問題。

5、 員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。

6、 工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。

7、 還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。

8、 對(duì)公司運(yùn)營中存在的問題提出自己的意見(合理化建議)

a、 公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方。

b、 公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進(jìn)。

c、 建議。

二、 下月(半月)工作計(jì)劃

1、 在銷售上將采取哪些措施，將達(dá)到什么樣的效果。

2、 怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

3、 如何實(shí)施門店管理工作。

藥店培訓(xùn)后心得篇5

金秋九月，秋風(fēng)送爽，丹桂飄香。9月16日至19日，我很榮幸參加省分行組織的“第7期中年員工‘職業(yè)續(xù)航力提升’培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)，4天的短暫培訓(xùn)，我非常珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。培訓(xùn)結(jié)束后，我心潮澎湃，依依不舍，感觸頗多。

在我的記憶里，我參加工作已有30年，在農(nóng)行工作近25年，我從一名年輕力壯的青年經(jīng)過時(shí)間的洗禮逐漸步入奔五的行列。可以說，我們這一代農(nóng)行人把自己最美好的青春年華奉獻(xiàn)給了黨、奉獻(xiàn)給了國家、奉獻(xiàn)給了農(nóng)行的建設(shè)事業(yè)。在參加農(nóng)行工作的這些日子里，我從未參加過省分行組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

9月8日，一張參加省分行中年員工“職業(yè)續(xù)航力提升”培訓(xùn)的通知通過電子郵件轉(zhuǎn)到了我的手里。手捧培訓(xùn)通知書，我若寵若驚，感到既驚又喜，覺得機(jī)會(huì)難得。在驚喜的同時(shí)，又讓我感到這是一次遲來的愛，一種曾經(jīng)被忽視現(xiàn)在又被重視的感受突然涌上心頭，像翻騰的江水久久在我的頭腦里難以平靜，心里十分矛盾，想去參加培訓(xùn)又不想?yún)⒓优嘤?xùn)的思想念頭頓時(shí)在我的頭腦中糾結(jié)著。

為什么會(huì)產(chǎn)生這種思想情緒呢?其一，我總認(rèn)為自己年級(jí)大了，培訓(xùn)對(duì)我來說已沒有什么作用，因而，對(duì)培訓(xùn)已不感興趣;其二，我一直認(rèn)為自己是個(gè)快奔五的人了，在農(nóng)行沒有提升空間，培訓(xùn)與不培訓(xùn)對(duì)自己意義不大;其三，我一直認(rèn)為自己在農(nóng)行工作時(shí)間長，大部分工作崗位都干過，即便是一根鐵棒也該磨成“繡花針”了，因而，無須再參加培訓(xùn);其四，我一直認(rèn)為銀行業(yè)務(wù)單純，工作簡單，對(duì)農(nóng)行各崗位工作適應(yīng)，沒有再參加培訓(xùn)的必要。

由于內(nèi)心深處存在這種錯(cuò)誤的、模糊的思想認(rèn)識(shí)，不愿參加培訓(xùn)的思想油然而生。盡管思想上有種抵觸情緒，但培訓(xùn)通知白紙黑字寫著我的名字，加之這次培訓(xùn)是農(nóng)總行的決策部署，是提高中年員工職業(yè)能力的需要。省分行指名道姓要我參加這次培訓(xùn)，是為我提供一次大好學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的平臺(tái)，是不容我多思多想的。想到這，我的內(nèi)心豁然開朗，欣然接受。

培訓(xùn)班安排在湖南大學(xué)，我于9月15日來到湖南大學(xué)報(bào)到。映入眼簾的是“熱烈歡迎參加中國農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行中年員工‘職業(yè)續(xù)航力提升’培訓(xùn)的學(xué)員”的巨型橫幅;進(jìn)入湖南大學(xué)集賢賓館，一塊寫有“熱烈歡迎省農(nóng)行培訓(xùn)班學(xué)員蒞臨湖南大學(xué)”的紅色招牌格外鮮艷耀眼，給我一種倍受尊重和賓至如歸的感受。

賓館內(nèi)簽到處的工作人員熱情接待了我們這些遠(yuǎn)道而來的客人，并為我們每位學(xué)員分發(fā)了“學(xué)員證”、培訓(xùn)指南和培訓(xùn)教案匯編等。翻開培訓(xùn)指南，展現(xiàn)在眼前的是培訓(xùn)須知、作息時(shí)間、培訓(xùn)日程、培訓(xùn)班委會(huì)成員及職責(zé)、培訓(xùn)學(xué)員名單及分組、培訓(xùn)教學(xué)服務(wù)團(tuán)隊(duì)等，給我一目了然的感受。

湖南大學(xué)是一所千年學(xué)府，百年名校。自建國以來，為國家培養(yǎng)百萬計(jì)的優(yōu)秀人才。省農(nóng)行選擇湖南大學(xué)作為中年員工“職業(yè)續(xù)航力提升”培訓(xùn)基地，一方面，體現(xiàn)了省農(nóng)行對(duì)培訓(xùn)工作的高度重視;另一方面，體現(xiàn)了省農(nóng)行對(duì)中年員工的關(guān)心與關(guān)懷。同時(shí)，借湖南大學(xué)這塊“風(fēng)水寶地”和雄厚的師資力量為全省農(nóng)行培養(yǎng)培育更多的中年員工和灌輸豐富的知識(shí)營養(yǎng)。省農(nóng)行和湖南大學(xué)為此都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)期間充分感受到了省農(nóng)行和湖南大學(xué)對(duì)中年員工的負(fù)責(zé)態(tài)度和良苦用心，讓我們置身其中，融為一體，開心樂懷。

培訓(xùn)班舉行了簡短的開班典禮。省分行人力資源部副總經(jīng)理梁宏群站在全省農(nóng)行的高度，從中年員工的現(xiàn)狀闡述了對(duì)中年員工培訓(xùn)的重要性、必要性、緊迫性，并對(duì)這次培訓(xùn)寄予了厚望。湖南大學(xué)金融與統(tǒng)計(jì)學(xué)院副院長、湖南大學(xué)金融發(fā)展研究中心主任龍海明教授主持開班典禮，并從岳麓書院的歷史淵源闡述了湖南大學(xué)的千年歷史變遷、人文變化、辦學(xué)特點(diǎn)、辦學(xué)學(xué)科以及研究成果，讓參加培訓(xùn)的學(xué)員對(duì)湖南大學(xué)有了初步的了解和深情向往。

短短4天的培訓(xùn)，湖南大學(xué)的教授、講師為我們送上了7堂知識(shí)大餐。培訓(xùn)涉及“中年員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象塑造、健康與養(yǎng)生、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營銷溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神培育、陽光生態(tài)培養(yǎng)、幸福家庭經(jīng)營、國學(xué)智慧與企業(yè)文化等內(nèi)容。教授、講師精心的備課、精彩的講解、精辟獨(dú)到的見解，給我目耳一新的感受，我恍惚回到激情燃燒的歲月，回到充滿活力的青年時(shí)代。4天的培訓(xùn)，讓我倍感親切，受益匪淺。

培訓(xùn)期限間，湖南大學(xué)組織學(xué)員開展了團(tuán)隊(duì)大討論和有益身心健康的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如組織學(xué)員爬岳麓山、參觀岳麓書院等，讓學(xué)員在緊張、忙碌學(xué)習(xí)的同時(shí)，放松心情，鍛煉身體，開闊視野，陶冶了情操。

這次培訓(xùn)項(xiàng)目很多，而且很有條理和秩序，從中年員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象塑造到優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營銷溝通技巧;從健康與養(yǎng)生到陽光生態(tài)培養(yǎng);從團(tuán)隊(duì)精神培育到幸福家庭經(jīng)營，每天都很充實(shí)，每天都在進(jìn)步。大家在學(xué)習(xí)中相互認(rèn)識(shí)、相互熟悉、相互幫助。待到結(jié)業(yè)離別之際，大家都很依依不舍，因?yàn)橛芯壩覀兿嗑哿?，因?yàn)橄嗑畚覀兿嘧R(shí)，因?yàn)橄嘧R(shí)我們相知。或許是培訓(xùn)結(jié)束了，或許是考試通過了，或許是離別的不舍，或許是對(duì)友誼的珍惜，大家都相互擁抱，相互合影，那場景真的讓人感動(dòng)，讓我回想起當(dāng)年的畢業(yè)離別場景。

短短的4天培訓(xùn)不是枯燥無味的，而是生動(dòng)的，有很強(qiáng)互動(dòng)性的具有很強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)習(xí)過程?？梢哉f，它給我的人生歷程留下了最美好的回憶，讓我倍感親切，回味無窮。參加這次培訓(xùn)，我從中得到八點(diǎn)收獲，與各位分享。

收獲之一：更新了知識(shí)。當(dāng)今世界是個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著信息化時(shí)代的到來，知識(shí)更新加快，誰最先掌握信息技術(shù)，誰便最先擁有更加美好的未來。這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，觀點(diǎn)新穎，教授、講師不遺余力，全神灌輸，讓我從中學(xué)到了許多日常工作、生活中難以接觸到的東西，更新了我的知識(shí)，優(yōu)化了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)，為今后更好地工作、更好地服務(wù)客戶、更好地建功立業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

收獲之二：提高了素養(yǎng)。人的素養(yǎng)是在不斷地學(xué)習(xí)、歷練中培養(yǎng)起來的。我以前總是片面地認(rèn)為，自己每天忙于工作，以沒時(shí)間為由而不愿學(xué)習(xí)。偶爾看點(diǎn)業(yè)務(wù)書，也是走馬觀花，心不在焉。這次培訓(xùn)時(shí)間緊，學(xué)習(xí)任務(wù)重，日程安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，讓我靜下心來扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)了4天。通過學(xué)習(xí)，我弄懂了什么叫團(tuán)隊(duì)精神?如何培育團(tuán)隊(duì)精神?怎樣才能提高職業(yè)素養(yǎng)?如何塑造職業(yè)形象?如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)等，這對(duì)提高我的個(gè)人素養(yǎng)大有裨益。

收獲之三：轉(zhuǎn)變了觀念。4天的培訓(xùn)時(shí)間，這個(gè)過程讓我體會(huì)很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了深刻變化。通過培訓(xùn)，我從中發(fā)現(xiàn)，過去那種覺得自己年級(jí)大、沒有提升空間的思想觀念是極其錯(cuò)誤的。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏得尊重。學(xué)歷不等于能力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。只有扎實(shí)學(xué)習(xí)，不斷用新知識(shí)、新觀點(diǎn)武裝自己的頭腦，在學(xué)習(xí)中干，在干中學(xué)，在學(xué)中提煉，在干中總結(jié)，在創(chuàng)新中長才干，在實(shí)踐中出真知，在實(shí)干中出業(yè)績，才能提高自己的學(xué)識(shí)水平，提高工作技能，才能適應(yīng)新形勢、新事物發(fā)展的要求。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對(duì)未來一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、勇于承擔(dān)、懂得感恩、回報(bào)社會(huì)，塑造真、善、責(zé)、愛的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀、世界觀是不夠的，還需要有人生的價(jià)值觀，加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能真正實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)，才能為團(tuán)隊(duì)、為農(nóng)行做出更多的貢獻(xiàn)。

收獲之四：堅(jiān)定了信念。信念是前進(jìn)的動(dòng)力，是人生前行的指路明燈。長期在小小縣城工作的我，接觸新鮮事物少，了解新情況、新知識(shí)少，目光短視，見識(shí)淺薄，看問題片面。在這種工作、生活環(huán)境下，感覺不到自己存在的價(jià)值，對(duì)工作敷衍了事，對(duì)前途感到渺茫，看不到前進(jìn)的方向，喪失進(jìn)取的信心。通過這次培訓(xùn)，我懂得了什么叫人生價(jià)值，什么叫知足常樂。人生的價(jià)值在哪里呢?教授、講師在授課時(shí)給我找到了正確的答案：人生的價(jià)值不是你向社會(huì)索取了多少，而是你為整個(gè)社會(huì)奉獻(xiàn)了多少。想到這，轉(zhuǎn)瞬間，我恍惚找到了失去的自我，我唯有堅(jiān)定信念，下定決心，樹立信心，愛行愛崗，愛崗敬業(yè)，在農(nóng)行這個(gè)大家庭里有所作為，建功立業(yè)，有為才能有位，有位才能奉獻(xiàn)自我。

收獲之五：開闊了眼界。通過認(rèn)真聽課，使我對(duì)現(xiàn)代銀行職業(yè)形象塑造有了進(jìn)一步的加深和了解，特別是優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營銷溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神培育和陽光心態(tài)培養(yǎng)等相關(guān)的知識(shí)和發(fā)展趨勢了解的更為全面和深入，同時(shí)對(duì)農(nóng)行的改革和發(fā)展從中年員工的角度進(jìn)行了深層次的理論探討與學(xué)習(xí)。這些知識(shí)和研討對(duì)我們農(nóng)行的業(yè)務(wù)發(fā)展和改革提出了一些有價(jià)值的參考建議。培訓(xùn)受益面廣和效果顯著，拓寬了思維，增長了見識(shí)，為更好的推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營和有效發(fā)展起到了積極的作用。

收獲之六：學(xué)會(huì)了養(yǎng)生。養(yǎng)生是一門高深莫測的學(xué)問，說起來容易，做起來難。進(jìn)入二十一世紀(jì)，生活節(jié)奏加快，競爭壓力加大，國人大都在忙生計(jì)、忙仕途、忙工作，拼人脈。無論是八小時(shí)之內(nèi)，還是八小時(shí)之外，大家都在忙忙碌碌，完全違背生活規(guī)律，無節(jié)制地透支身體、透支健康，導(dǎo)致體力下降，小病不斷，以致疾病纏身，藥不離身，嚴(yán)重影響了身心健康和心理健康。這正應(yīng)證了網(wǎng)上一句流行語：四十歲前拼命工作賺錢，四十歲后大把花錢買命;四十歲前飯當(dāng)藥吃，四十歲后藥當(dāng)飯吃。參加這次培訓(xùn)，教授給我們上了一堂生動(dòng)的養(yǎng)生課，對(duì)照授課內(nèi)容，結(jié)合自身實(shí)際，我從中感受到養(yǎng)生的重要性和必要性。早在2008年，農(nóng)總行便提出“快樂工作，健康生活”的理念。我作為一名銀行從業(yè)人員，從養(yǎng)生的角度來說，只有留得青山在，不怕冬寒沒柴燒。身體是工作的本錢，沒有一個(gè)健康的體魄，“快樂工作，健康生活”將無從談起。我長期在辦公室綜合文秘崗位上工作，每天忙于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，忙于趕寫工作報(bào)告、匯材料，忙于趕寫總行報(bào)社交辦的新聞稿件，白天工作忙不完，晚上加班加點(diǎn)忙工作。每當(dāng)夜深人靜，別人早已進(jìn)入夢鄉(xiāng)，我卻仍在伏案筆耕，冥思苦想，忘記了休息，透支著身體，透支著健康，年級(jí)不到四十便病痛不斷。亡羊補(bǔ)牢為時(shí)不晚，這堂養(yǎng)生講座正好為我補(bǔ)上了人生一課，教我懂得養(yǎng)生的許多道理與原理：工作上，勞逸結(jié)合;飲食上，合理膳食;鍛煉上，適量運(yùn)動(dòng);習(xí)慣上，戒煙戒酒;心理上，平衡心態(tài)。唯有如此，才能真正做到工作上享受快樂，生活上享受健康。

收獲之七：懂得了經(jīng)營家庭。有人說：一個(gè)會(huì)經(jīng)營家庭的人，必定是一位成功人士;而一個(gè)不會(huì)經(jīng)營家庭的人，必定是一個(gè)不會(huì)工作、生活的人。這話聽起來有點(diǎn)刺耳，實(shí)則有一定的生活哲理。小家庭是社會(huì)大家庭的組成部分，別看她只是一個(gè)小小的社會(huì)細(xì)胞，卻起著舉足輕重的作用。家庭和睦，社會(huì)才能安定，反之，則雞犬不寧。參加這次培訓(xùn)，教授從教養(yǎng)子女六大基本原則講起，逐步深入講解和諧家庭的重要性、人生的三種境界、如何確保家庭和諧、溝通的定義、溝通的前提、溝通的三個(gè)行為等等。這與民俗所說的“家和萬事興”，都是與經(jīng)營家庭有關(guān)的話題。由此可見，家庭也是需要用心去經(jīng)營的。這為我們今后更好地經(jīng)營家庭提供了理論基礎(chǔ)和思想保障，給人取之不盡，受用一生。

收獲之八：贏在心態(tài)。心態(tài)決定命運(yùn)，是塑造陽光生態(tài)的主題，也是這堂課的主旨。在教授看來，人生就像一面鏡子：你對(duì)它哭，它對(duì)你哭;你對(duì)它笑，它對(duì)你笑。笑比哭好，人心不老。笑一笑，十年少;笑十笑，無憂愁!一個(gè)人有什么樣的心態(tài)，就決定著他有怎樣的命運(yùn)。心態(tài)即一個(gè)人的心情，心情的好壞，決定著事情的成敗。好的心情，將會(huì)對(duì)你產(chǎn)生向上的力量，使你喜悅、生氣勃勃，使你沉著、冷靜，處事不驚;而壞心情，將會(huì)使你不思進(jìn)取、憂愁、悲觀、失望、萎靡不振，甚至頹廢。由此，想起我在農(nóng)行二十幾年，事業(yè)上追求成功，就急于求成，結(jié)果離成功相離甚遠(yuǎn);生活上追求完美，就急功近利，結(jié)果人生并不完美。而這，正是壞心情在作怪。通過這次培訓(xùn)，我懂得了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何做一個(gè)快樂的人。我想，改變心態(tài)，學(xué)會(huì)享受過程，活在當(dāng)下，學(xué)會(huì)感恩，在今后的工作、生活當(dāng)中，定能改變自己，成就事業(yè)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

藥店培訓(xùn)后心得篇6

1、高尚的職業(yè)道德

優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感，

藥店店長工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。

2、良好的個(gè)人信譽(yù)

店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說言必行，行必果。只有這樣才能對(duì)周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。

3、積極的實(shí)干精神

在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。

4、較高的業(yè)務(wù)技能

俗話說，打鐵先得自身硬。藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。

5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)：

即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展，如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈擔(dān)

6、要有經(jīng)營者意識(shí)：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。

7、要有教練意識(shí)：

對(duì)店員，授之以魚不如授之以漁，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。

8、要有超前意識(shí)：

對(duì)藥品市場銷售信息、競爭對(duì)手、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。

9、要有成功意識(shí)：

店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。

要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。

藥店培訓(xùn)后心得篇7

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達(dá)到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售情況

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路。

四、對(duì)今后工作的打算和建議

1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。

3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。

藥店培訓(xùn)心得(篇2)

1.不具備必要的專業(yè)知識(shí)，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用。

2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。

3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。

4.對(duì)該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

1.店員的專業(yè)知識(shí)不夠，對(duì)所推薦的藥品，患者不能明了。

2.產(chǎn)品無品牌，企業(yè)無知名度。

3.產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

4.店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費(fèi)者交流。

5.具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費(fèi)者的反感。

設(shè)定目標(biāo)，寫出活動(dòng)安排，要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對(duì)象、人數(shù)、方式，會(huì)議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用的預(yù)算等。

1.時(shí)間的選擇：活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等，可根據(jù)實(shí)際情況而定。

2.活動(dòng)地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會(huì)議室，或租賃其他的活動(dòng)場所，如電影院、酒店的會(huì)議室等。

5.培訓(xùn)內(nèi)容：

(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料;

(2)針對(duì)零售市場銷售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識(shí)介紹;

(3)服務(wù)禮儀;

(4)藥店管理的知識(shí)。

6.培訓(xùn)講師的聘請(qǐng)：

(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺(tái)講解企業(yè)相關(guān)知識(shí);

(2)可請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識(shí);

(3)可以聘請(qǐng)營銷和管理學(xué)方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。

藥店培訓(xùn)心得(篇3)

藥店人培訓(xùn)心得篇1

去年去了醫(yī)院見習(xí)了，所以這次放假去藥店學(xué)習(xí)十來天。

我先熟悉了一下藥店的環(huán)境，雖然這是一家不大的藥店，但藥品的種類還是挺齊全的。由于我還是一名大二的學(xué)生，專業(yè)知識(shí)甚少，還沒有資格出售藥品，所以在藥店里我只做一些簡單地工作。經(jīng)過兩三天的摸索，藥柜上的藥品我已經(jīng)差不多都認(rèn)識(shí)了，對(duì)每種搖所對(duì)應(yīng)的療效也有了一些了解。藥品大致分為rx（非處方藥）otc（處方藥）保健品、特殊管理藥品。而常被購買的藥品，如感冒藥、消炎藥、胃藥等則放在方便拿取且顯眼的位置上，所有藥品都是標(biāo)明價(jià)碼，按區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。隨著時(shí)間的推移，我對(duì)藥店的流程已經(jīng)滾瓜爛熟了。每當(dāng)?shù)昀锏匿N售員忙不過來時(shí)，我也可以上前向顧客推薦介紹一些顧客想要的藥。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一絲紕漏，每當(dāng)我拿不準(zhǔn)主意的時(shí)候，我都會(huì)問問店長，以確保萬無一失。雖然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奮得到了店里各位阿姨的贊賞和老板的肯定，我的心里是充實(shí)又快樂的。 慢慢地，在藥房里，讓我感觸最深的便要數(shù)每天匆匆的過客們。他們大多面帶焦慮，或面帶病容?？傊?，形形色色的面孔每天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看臺(tái)，上演著各種喜怒哀樂的劇情。雖然每天早九到晚五的工作，時(shí)間很漫長，甚至有時(shí)站到腿一陣一陣的酸痛，但是只要聽到顧客不經(jīng)意間對(duì)我態(tài)度的贊揚(yáng)，一切的隱忍都煙消云散。在藥店真是學(xué)了許多東西，至少能應(yīng)對(duì)經(jīng)常發(fā)生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個(gè)感冒藥就吃，常常不能對(duì)癥下藥，浪費(fèi)錢。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥跌打碰傷該怎么辦。都是與日常生活相關(guān)的重要知識(shí)。 一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐很快就過去了，在藥店實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)讓我懂得了，在殘酷的現(xiàn)實(shí)競爭中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會(huì)后需永遠(yuǎn)銘記的，耐心，寬容，關(guān)心，責(zé)任，友善。同時(shí)更讓我懂得什么是尊重勞動(dòng)！雖然是不要任何報(bào)酬的實(shí)踐，但我從心里明白錢的來之不易和珍貴，所以經(jīng)歷打工和想象打工是不一樣的。這一個(gè)月的經(jīng)歷讓我受益匪淺，對(duì)我以后的人生都將是一筆不小的財(cái)富。

門店實(shí)習(xí)的收獲是豐富的。因?yàn)槭窃谒幏浚┲菜谱o(hù)士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識(shí)，也是去到門店才學(xué)習(xí)到的，也認(rèn)識(shí)到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準(zhǔn)確用藥的重要性。同時(shí)，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預(yù)防意識(shí)，真正做到時(shí)時(shí)為顧客著想。對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件不大好又常來光顧的老人，我們會(huì)努力向其推薦效果好又價(jià)格偏低的藥物，并且以會(huì)員價(jià)把價(jià)格算到最實(shí)惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。對(duì)于要求較多較苛刻的顧客，我認(rèn)識(shí)到極大的耐心和謙遜的態(tài)度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購買的額度不大，我們的服務(wù)態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于病情比較嚴(yán)重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對(duì)于購買額度大，購買名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客?？傊?，對(duì)待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。

同時(shí)，我體會(huì)最深的就是，在社會(huì)上和在學(xué)校可不一樣，想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學(xué)校里似乎都有個(gè)度來衡量，像英語等級(jí)有沒有過“級(jí)”，考試有沒有被“關(guān)”，但在公司里，那根明線沒有了，取而代之的是那件事你有沒有辦成，有沒有做好。而且，學(xué)也繞著“用”這一軸心，維系起過去之所學(xué)，以及尚未但是需要之所學(xué)。就中藥來說，沒有人來考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專業(yè)資料，才能在顧客對(duì)這味中藥有疑問的時(shí)候進(jìn)行解答?！皩W(xué)以致用”，很淺顯的道理現(xiàn)在才有些體會(huì)。

20xx級(jí)藥學(xué)本科

藥店人培訓(xùn)心得篇2

1、高尚的職業(yè)道德

優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感，

藥店店長工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。

2、良好的個(gè)人信譽(yù)

店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對(duì)周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。

3、積極的實(shí)干精神

在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。

4、較高的業(yè)務(wù)技能

俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。

5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)：

即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展，如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈擔(dān)

6、要有經(jīng)營者意識(shí)：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。

7、要有教練意識(shí)：

對(duì)店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。

8、要有超前意識(shí)：

對(duì)藥品市場銷售信息、競爭對(duì)手、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。

9、要有成功意識(shí)：

店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。

要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。

藥店人培訓(xùn)心得篇3

今天到xx公立衛(wèi)生院的藥房采訪了兩位藥房工作者，感受頗深。

首先，從藥房工作者的口中得知“xx區(qū)確定了718種基本用藥目錄，對(duì)衛(wèi)生院藥品統(tǒng)一配送。醫(yī)院不再直接購藥，藥價(jià)得到有效控制。”一組數(shù)據(jù)表明這項(xiàng)工作的成效：今年1～10月，新都區(qū)13家公立衛(wèi)生院，每門診人次平均費(fèi)用比去年同期減少7.66％，平均每處方費(fèi)用減少了14.43％，住院病人每日費(fèi)降低了16.83％，每住院人次藥品費(fèi)降低了20.16%。這些數(shù)據(jù)表明，這樣的制度對(duì)老百姓的利益可是大幅提升呢！

其次，藥房工作者還向我們講解了“三分開”中的“醫(yī)藥分開”，亦即現(xiàn)在由政府成立的管理中心出資，向藥廠（科倫醫(yī)貿(mào)）集中采購，并根據(jù)公立衛(wèi)生院的需求分發(fā)。衛(wèi)生院只負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)，不再與藥商直接發(fā)生關(guān)系。同時(shí)還同我們說了“零加價(jià)”緩解看病難這一政策。而所謂的“零加價(jià)”就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公立醫(yī)院所有藥品，含中藥、中成藥、西藥，由政府出資集中采購，醫(yī)院必須以進(jìn)價(jià)銷售，不準(zhǔn)私自加價(jià)。這兩種政策對(duì)于老百姓告別看病貴，緩解看病難都是不可或缺的。

再次，藥房工作者還向我們透露了一些心里話，公立以前的的機(jī)制，讓個(gè)別科室明里有收入，還可以搞“暗渡陳倉”?，F(xiàn)在實(shí)行藥品配送后，個(gè)別人收入是下降了，但新機(jī)制卻更能留住有事業(yè)心的衛(wèi)生人才：一是在醫(yī)院的用武之地更大了?，F(xiàn)在醫(yī)院的硬件上了一個(gè)大臺(tái)階，來的病人也多了，平臺(tái)好了豈有自走之理？二是市上出臺(tái)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員經(jīng)費(fèi)、公務(wù)費(fèi)和發(fā)展建設(shè)與裝備經(jīng)費(fèi)的保障政策。還特別規(guī)定了村衛(wèi)生站承擔(dān)公共醫(yī)療服務(wù)的職能，經(jīng)過考核，可以領(lǐng)到每月1200元的補(bǔ)貼。三是市上還將派出衛(wèi)生支農(nóng)巡回醫(yī)療隊(duì)、城市醫(yī)師到農(nóng)村服務(wù)。向城里醫(yī)生學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)更多了，有利于醫(yī)療技術(shù)水平的提高。最后一點(diǎn)，畢竟在這里干久了，對(duì)醫(yī)院對(duì)當(dāng)?shù)氐睦习傩沼辛烁星椋€真有點(diǎn)舍不得離開呢！

最后，藥房工作者讓我們參觀了藥房，雖然我看到的是衛(wèi)生院藥房的藥品擺放分門別類，對(duì)于藥品的取拿相當(dāng)方便。電腦上各種藥品名稱、價(jià)格等的記錄也非常清楚。病人將藥方遞到藥師手中，只要藥師在電腦上輸入藥品名稱，則劃價(jià)單之類的就一目了然，這樣病人對(duì)自己的消費(fèi)請(qǐng)況就相當(dāng)了解了。可是我卻看不到這樣的方便之前，藥房工作者煩累的準(zhǔn)備工作。前輩們雖然不說，可是我知道這些繁復(fù)的工作肯定是有的。

眾所周知，門診藥房的發(fā)藥工作是藥物從藥學(xué)工作人員轉(zhuǎn)運(yùn)到患者手中的終端服務(wù)過程，也是執(zhí)行醫(yī)生指示的瞬間服務(wù)過程，其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響到醫(yī)院的形象和聲譽(yù)。可是衛(wèi)生院的藥房工作者卻做的很好。那我呢？如果自己以后從事了這樣的行業(yè)，我是否會(huì)有這樣的敬業(yè)精神呢？

一直以來自己對(duì)工作的規(guī)劃就是進(jìn)到區(qū)級(jí)或以上的醫(yī)院，因?yàn)樽约河X得待遇好，工作穩(wěn)定，如果弄得好，考到了藥師主任的職稱以后自己就前途一片光明了?？墒墙裉炫c藥房工作的前輩們聊過之后，感覺自己好像沒有認(rèn)清這條路。把這條路看得太過簡單了。從來不知道藥房工作的單調(diào)或許會(huì)磨掉自己學(xué)習(xí)的積極性，藥房工作的煩累或許會(huì)消耗自己學(xué)習(xí)的精力。所以這條路似乎也變得坎坷起來。

可是生活還是要繼續(xù)的，工作還是要規(guī)劃的。這樣才能向著自己定的目標(biāo)前進(jìn)??！

前輩們說對(duì)于藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生而言能在大企業(yè)工作是很好的出路?？墒谴笃髽I(yè)不是人人都能進(jìn)去的啊！而且我也是一個(gè)比較中庸的人，所以我想，我的目標(biāo)好像還是應(yīng)該訂立在區(qū)級(jí)以上的醫(yī)院吧！

但是，既然選定了目標(biāo)。那么我就應(yīng)該提前在這一方面做些努力。

第一， 學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)是必不可少的。

可是書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以應(yīng)不斷更新自己的知識(shí)，掌握更多的藥品信急、藥效和安全性優(yōu)劣的評(píng)價(jià)、用藥方法和貯存條件以及相關(guān)的臨床知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。

第二， 學(xué)習(xí)心理的知識(shí)，培養(yǎng)良好心態(tài)。

或許有人認(rèn)為藥房工作者不需要察言觀色吧！大錯(cuò)特錯(cuò)。就一個(gè)病人來說，到藥房取藥是到院就診的最后一步，此時(shí)，患者的心態(tài)也由在醫(yī)生處診治，檢查的被動(dòng)地位，轉(zhuǎn)變?yōu)榈剿幏颗淙∷幤返闹鲃?dòng)行為，此時(shí)患者可能產(chǎn)生一種被服務(wù)者的優(yōu)越性，要求得到的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也有所提高，同時(shí)還有些患者把在醫(yī)生面前不敢或不能表達(dá)的不滿全部發(fā)泄到藥房窗口上。因此，藥劑人員應(yīng)正確對(duì)待患者心態(tài)，時(shí)刻牢記?以病人為中心”的服務(wù)思想，這是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。再者，患者到院看病，身體的不適使他們心理本就煩燥，如再遇上排隊(duì)擁擠，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)差，就很容易給他們以刺激，造成醫(yī)患糾紛，也使患者對(duì)醫(yī)院的整體形象大打折扣。所以提前做好這些準(zhǔn)備，無疑對(duì)將來的工作有百利而無一害。

第三， 明確藥師職能 也是缺一不可的。

藥師不僅要保證提供給患者準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的藥品，而且要保證患者安全、有效地使用藥品，實(shí)施個(gè)體化給藥，同時(shí)確保醫(yī)療費(fèi)用更為經(jīng)濟(jì)合理。為此，作為一名藥師應(yīng)從用藥、飲食、心理保健等方面對(duì)患者進(jìn)行指導(dǎo)，以提高患者的生活質(zhì)量。藥師的職能應(yīng)迅速從藥品供應(yīng)管理轉(zhuǎn)變到以病人為中心，以安全、高效、經(jīng)濟(jì)、合理用藥為核心上來。因?yàn)檫@是醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的需要，是患者對(duì)健康需求增長的需要，也是藥師自我發(fā)展的需要。

第四， 選好自己想要進(jìn)的單位。

選好自己想要進(jìn)的單位，隨時(shí)留意這些單位招聘動(dòng)向，需求動(dòng)向，發(fā)展方向，發(fā)展政策。所謂“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”。要充分了解用人單位的信息才是應(yīng)聘之道。

總之，我就該在自己的人生閱歷中不斷的完善自我，提升自我，超越自我。這樣才有機(jī)會(huì)成為一名合格的醫(yī)藥工作者

藥店人培訓(xùn)心得篇4

新員工在加入一個(gè)新的組織后，首要的也是最基本的要求就是做好自身價(jià)值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一。價(jià)值觀是決定人的行為的心理基礎(chǔ)，如果新員工每天都在做魚自己價(jià)值觀相違背的事情，時(shí)間長了就容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，必然導(dǎo)致工作效率低下。

因此，藥店要通過藥店新員工培訓(xùn)來幫助新員工樹立正確的價(jià)值觀，且與藥店自身理念達(dá)成一致，為共同的目標(biāo)而工作、奮斗，只有具備良好的職業(yè)心態(tài)才是成功的基礎(chǔ)。

二、明確自身職責(zé)與權(quán)利

新員工在進(jìn)入企業(yè)的當(dāng)下，面對(duì)全新的工作環(huán)境與陌生的同事，還有企業(yè)文化、產(chǎn)品等，難免感到茫然不知所措，這個(gè)時(shí)候，企業(yè)如果不重視新員工對(duì)崗位職責(zé)、任職要求、工作目標(biāo)等了解需求，員工就很容易迷失方向，認(rèn)為企業(yè)不夠重視自己等，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的不滿和怨憤。

三、掌握基本的工作技能

對(duì)于藥店員工來講，相對(duì)于其他門店員工，需要更加專業(yè)的知識(shí)和技能。因此，藥店要讓新員工盡快適應(yīng)崗位要求，以免新員工產(chǎn)生挫折感，在新員工培訓(xùn)期間，基本知識(shí)和技能的培訓(xùn)是至關(guān)重要的一環(huán)。

藥店新員工培訓(xùn)內(nèi)容

藥店新員工職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)

新員工職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)幾乎是所有企業(yè)在進(jìn)行新員工培訓(xùn)過程中的一個(gè)重要模塊，目的在于幫助新員工確立個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，并引導(dǎo)新員工向企業(yè)目標(biāo)靠攏。企業(yè)也會(huì)為新員工提供職業(yè)發(fā)展的條件與機(jī)會(huì)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的共同進(jìn)步。

連鎖藥店員工培訓(xùn)總結(jié)

1. 強(qiáng)化內(nèi)部管理，藥店管理各方面規(guī)章制度

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí)，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。

1) 狠抓制度建設(shè)：今年來制定"20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃"、"三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃"、"xx-xx年分配制度及績效考核辦法"，逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)"按績?nèi)〕?、"多勞多得"的分配原則。為規(guī)范促銷費(fèi)管理，制定了"關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定"。

藥店人培訓(xùn)心得篇5

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：

1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí)。

當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰

3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。

這是個(gè)信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。

4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)

這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。

藥店人培訓(xùn)心得篇6

非常有幸能有這次機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到華為對(duì)于員工的要求和素養(yǎng)，一個(gè)成功的公司必定有它的企業(yè)文化和精神，而這些應(yīng)該是每位員工都需要學(xué)習(xí)、認(rèn)同與遵循的。

員工和企業(yè)的關(guān)系建立在相互尊重，相互理解，共同信任的基礎(chǔ)上，才能愉快的共同奮斗。公司有領(lǐng)導(dǎo)是必然的，也是必要的，他們將要為整個(gè)公司的發(fā)展樹明方向，需明確員工的工作目標(biāo)，但是如果單單只注重領(lǐng)導(dǎo)的架子，擺起領(lǐng)導(dǎo)的威勢，與員工一起一副高高在上的姿態(tài)，做事只要不符合自己的標(biāo)準(zhǔn)，不問青紅皂白就是一頓訓(xùn)，這樣只會(huì)讓員工感到不甘心和不服氣，有時(shí)再加上用詞用語不恰當(dāng)，很容易打擊員工的工作積極性，造成抱怨。員工錯(cuò)，要讓他知道錯(cuò)，建立在兩個(gè)人共同認(rèn)知下的批評(píng)才能被認(rèn)可。

不論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工之間，相互之間要聽聽對(duì)方的意見，這不代表你要全盤接受別人的想法，而只是要想想這些意見背后出于怎樣的目的，鑒于怎樣的事實(shí)情況，不能為了一味的維護(hù)自身的形象，保留自己的面子，而固執(zhí)己見，一概否認(rèn)別人的觀點(diǎn)意見，尤其是多人有著同樣的不同聲音的時(shí)候，這種意見就尤其有理由提起重視，不管對(duì)錯(cuò)都需要有一個(gè)解釋說明，團(tuán)隊(duì)的合作是相互開放的，相互的交流才能促進(jìn)發(fā)展團(tuán)結(jié)。

積極有效地既求助于他人，同時(shí)又給予他人支援。我們公司屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)用到的工業(yè)技術(shù)非常之多，這樣需要我們學(xué)習(xí)與使用的知識(shí)也就很多，那么這樣的方式就很有必要了。只有大家就問題能互相幫助，互相學(xué)習(xí)才能成長，不能在我有疑惑需要幫助的時(shí)候，滿車間去找人，也不能在他人需要幫助的時(shí)候，我卻因?yàn)槟承┮?guī)定或繁瑣的流程不敢或不能給予幫助，這樣浪費(fèi)的是公司的整體效率，打擊的也是團(tuán)隊(duì)合作積極性。

培訓(xùn)很重要。針對(duì)我們公司實(shí)際設(shè)備情況，這也顯得必不可少。那么多的電氣元器件的使用和安裝，那么多總成的組裝和拼接，那么多的工業(yè)軟件使用與升級(jí)，都需要也值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，去培訓(xùn)，我們不能只知道它的結(jié)果而不知道它的過程，所以分批分次的參加這類技術(shù)培訓(xùn)對(duì)于更好的解決問題是很有幫助的，而不能是固定的幾個(gè)人參加培訓(xùn)輔導(dǎo)，然后我們只要有問題就去找他們解決。

華為文化的特征就是服務(wù)文化。這一點(diǎn)也很適合我們，因?yàn)槲覀円彩敲嫦虻目蛻?。我們必須認(rèn)真地對(duì)待每一個(gè)用戶，不論他是怎樣的身份，他們的企業(yè)背景如何，我們身處何地都不應(yīng)該影響到對(duì)客戶的服務(wù)與支援。

以上有的想法可能還需要以后去認(rèn)知去改變，不過能有這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，覺得個(gè)人也是有了很大的思想提高。

藥店培訓(xùn)心得(篇4)

今天到xx公立衛(wèi)生院的藥房采訪了兩位藥房工作者，感受頗深。

首先，從藥房工作者的口中得知“xx區(qū)確定了718種基本用藥目錄，對(duì)衛(wèi)生院藥品統(tǒng)一配送。醫(yī)院不再直接購藥，藥價(jià)得到有效控制?！币唤M數(shù)據(jù)表明這項(xiàng)工作的成效：今年1～10月，新都區(qū)13家公立衛(wèi)生院，每門診人次平均費(fèi)用比去年同期減少7.66％，平均每處方費(fèi)用減少了14.43％，住院病人每日費(fèi)降低了16.83％，每住院人次藥品費(fèi)降低了20.16%。這些數(shù)據(jù)表明，這樣的制度對(duì)老百姓的利益可是大幅提升呢！

其次，藥房工作者還向我們講解了“三分開”中的“醫(yī)藥分開”，亦即現(xiàn)在由政府成立的管理中心出資，向藥廠（科倫醫(yī)貿(mào)）集中采購，并根據(jù)公立衛(wèi)生院的需求分發(fā)。衛(wèi)生院只負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)，不再與藥商直接聯(lián)系。同時(shí)還同我們說了“零加價(jià)”緩解看病難這一政策。而所謂的“零加價(jià)”就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公立醫(yī)院所有藥品，含中藥、中成藥、西藥，由政府出資集中采購，醫(yī)院必須以進(jìn)價(jià)銷售，不準(zhǔn)私自加價(jià)。這兩種政策對(duì)于老百姓告別看病貴，緩解看病難都是不可或缺的。

再次，藥房工作者還向我們透露了一些心里話，公立以前的的機(jī)制，讓個(gè)別科室明里有收入，還可以搞“暗渡陳倉”?，F(xiàn)在實(shí)行藥品配送后，個(gè)別人收入是下降了，但新機(jī)制卻更能留住有事業(yè)心的衛(wèi)生人才：一是在醫(yī)院的用武之地更大了?，F(xiàn)在醫(yī)院的硬件上了一個(gè)大臺(tái)階，來的病人也多了，平臺(tái)好了豈有自走之理？二是市上出臺(tái)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員經(jīng)費(fèi)、公務(wù)費(fèi)和發(fā)展建設(shè)與裝備經(jīng)費(fèi)的保障政策。還特別規(guī)定了村衛(wèi)生站承擔(dān)公共醫(yī)療服務(wù)的職能，經(jīng)過考核，可以領(lǐng)到每月1200元的補(bǔ)貼。三是市上還將派出衛(wèi)生支農(nóng)巡回醫(yī)療隊(duì)、城市醫(yī)師到農(nóng)村服務(wù)。向城里醫(yī)生學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)更多了，有利于醫(yī)療技術(shù)水平的提高。最后一點(diǎn)，畢竟在這里干久了，對(duì)醫(yī)院對(duì)當(dāng)?shù)氐睦习傩沼辛烁星?，還真有點(diǎn)舍不得離開呢！

最后，藥房工作者讓我們參觀了藥房，雖然我看到的是衛(wèi)生院藥房的藥品擺放分門別類，對(duì)于藥品的取拿相當(dāng)方便。電腦上各種藥品名稱、價(jià)格等的記錄也非常清楚。病人將藥方遞到藥師手中，只要藥師在電腦上輸入藥品名稱，則劃價(jià)單之類的就一目了然，這樣病人對(duì)自己的消費(fèi)請(qǐng)況就相當(dāng)了解了。可是我卻看不到這樣的方便之前，藥房工作者煩累的準(zhǔn)備工作。前輩們雖然不說，可是我知道這些繁復(fù)的工作肯定是有的。

眾所周知，門診藥房的發(fā)藥工作是藥物從藥學(xué)工作人員轉(zhuǎn)運(yùn)到患者手中的終端服務(wù)過程，也是執(zhí)行醫(yī)生指示的瞬間服務(wù)過程，其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響到醫(yī)院的形象和聲譽(yù)?？墒切l(wèi)生院的藥房工作者卻做的很好。那我呢？如果自己以后從事了這樣的行業(yè)，我是否會(huì)有這樣的敬業(yè)精神呢？

一直以來自己對(duì)工作的規(guī)劃就是進(jìn)到區(qū)級(jí)或以上的醫(yī)院，因?yàn)樽约河X得待遇好，工作穩(wěn)定，如果弄得好，考到了藥師主任的職稱以后自己就前途一片光明了?？墒墙裉炫c藥房工作的前輩們聊過之后，感覺自己好像沒有認(rèn)清這條路。把這條路看得太過簡單了。從來不知道藥房工作的單調(diào)或許會(huì)磨掉自己學(xué)習(xí)的積極性，藥房工作的煩累或許會(huì)消耗自己學(xué)習(xí)的`精力。所以這條路似乎也變得坎坷起來。

可是生活還是要繼續(xù)的，工作還是要規(guī)劃的。這樣才能向著自己定的目標(biāo)前進(jìn)??！

前輩們說對(duì)于藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生而言能在大企業(yè)工作是很好的出路。可是大企業(yè)不是人人都能進(jìn)去的?。《椅乙彩且粋€(gè)比較中庸的人，所以我想，我的目標(biāo)好像還是應(yīng)該訂立在區(qū)級(jí)以上的醫(yī)院吧！但是，既然選定了目標(biāo)。那么我就應(yīng)該提前在這一方面做些努力。

第一，學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)是必不可少的。

可是書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以應(yīng)不斷更新自己的知識(shí)，掌握更多的藥品信急、藥效和安全性優(yōu)劣的評(píng)價(jià)、用藥方法和貯存條件以及相關(guān)的臨床知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。

第二，學(xué)習(xí)心理的知識(shí)，培養(yǎng)良好心態(tài)。

或許有人認(rèn)為藥房工作者不需要察言觀色吧！大錯(cuò)特錯(cuò)。就一個(gè)病人來說，到藥房取藥是到院就診的最后一步，此時(shí)，患者的心態(tài)也由在醫(yī)生處診治，檢查的被動(dòng)地位，轉(zhuǎn)變?yōu)榈剿幏颗淙∷幤返闹鲃?dòng)行為，此時(shí)患者可能產(chǎn)生一種被服務(wù)者的優(yōu)越性，要求得到的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也有所提高，同時(shí)還有些患者把在醫(yī)生面前不敢或不能表達(dá)的不滿全部發(fā)泄到藥房窗口上。因此，藥劑人員應(yīng)正確對(duì)待患者心態(tài)，時(shí)刻牢記?以病人為中心”的服務(wù)思想，這是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。再者，患者到院看病，身體的不適使他們心理本就煩燥，如再遇上排隊(duì)擁擠，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)差，就很容易給他們以刺激，造成醫(yī)患糾紛，也使患者對(duì)醫(yī)院的整體形象大打折扣。所以提前做好這些準(zhǔn)備，無疑對(duì)將來的工作有百利而無一害。

第三，明確藥師職能也是缺一不可的。

藥師不僅要保證提供給患者準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的藥品，而且要保證患者安全、有效地使用藥品，實(shí)施個(gè)體化給藥，同時(shí)確保醫(yī)療費(fèi)用更為經(jīng)濟(jì)合理。為此，作為一名藥師應(yīng)從用藥、飲食、心理保健等方面對(duì)患者進(jìn)行指導(dǎo)，以提高患者的生活質(zhì)量。藥師的職能應(yīng)迅速從藥品供應(yīng)管理轉(zhuǎn)變到以病人為中心，以安全、高效、經(jīng)濟(jì)、合理用藥為核心上來。因?yàn)檫@是醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的需要，是患者對(duì)健康需求增長的需要，也是藥師自我發(fā)展的需要。

第四，選好自己想要進(jìn)的單位。

選好自己想要進(jìn)的單位，隨時(shí)留意這些單位招聘動(dòng)向，需求動(dòng)向，發(fā)展方向，發(fā)展政策。所謂“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”。要充分了解用人單位的信息才是應(yīng)聘之道。

總之，我就該在自己的人生閱歷中不斷的完善自我，提升自我，超越自我。這樣才有機(jī)會(huì)成為一名合格的醫(yī)藥工作者

藥店培訓(xùn)心得(篇5)

店長要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動(dòng)態(tài)，努力做好，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長管理才會(huì)更加得心應(yīng)手，大家點(diǎn)頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明了的教會(huì)店長們?cè)撊绾巫龊貌煌瑫r(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào)。

目前，筆者從事藥店管理已經(jīng)有一些年頭了，在全省(湖北)乃至全國藥店連鎖機(jī)構(gòu)結(jié)識(shí)了不少藥店的店長朋友。談到最多的是，大家都非常關(guān)心藥店的銷售額。當(dāng)我在問到，作為藥店店長除了關(guān)心銷售額外還應(yīng)該做什么的時(shí)候，大家都沉默了。隨后，我說：大家作為店長這個(gè)角色，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益。其次，店長要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動(dòng)態(tài)，努力做好工作總結(jié)，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長管理才會(huì)更加得心應(yīng)手，大家點(diǎn)頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明了的教會(huì)店長們?cè)撊绾巫龊貌煌瑫r(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào)。

一、上月(半月)工作中取得的成績：

1、銷量完成情況：任務(wù)數(shù)、實(shí)際完成數(shù)量、完成比例、與上月(半月)同期比上升(下降)百分比。

2、銷量完成情況分析，找出上升(下降)的原因。

3、本月在銷售過程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績。

4、門店管理過程中，有哪些好的方法;員工思想動(dòng)態(tài)如何，發(fā)現(xiàn)(解決)了哪些問題。

5、員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。

6、工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。

7、還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。

8、對(duì)公司運(yùn)營中存在的問題提出自己的意見(合理化建議)

A、公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方。

B、公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進(jìn)。

C、建議。

二、下月(半月)工作計(jì)劃

1、在銷售上將采取哪些措施，將達(dá)到什么樣的效果。

2、怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

3、如何實(shí)施門店管理工作。

藥店培訓(xùn)心得(篇6)

首先，從藥房工作者的口中得知“xx區(qū)確定了718種基本用藥目錄，對(duì)衛(wèi)生院藥品統(tǒng)一配送。醫(yī)院不再直接購藥，藥價(jià)得到有效控制?！币唤M數(shù)據(jù)表明這項(xiàng)工作的成效：今年1～10月，新都區(qū)13家公立衛(wèi)生院，每門診人次平均費(fèi)用比去年同期減少7.66%，平均每處方費(fèi)用減少了14.43%，住院病人每日費(fèi)降低了16.83%，每住院人次藥品費(fèi)降低了20.16%。這些數(shù)據(jù)表明，這樣的制度對(duì)老百姓的利益可是大幅提升呢!

其次，藥房工作者還向我們講解了“三分開”中的“醫(yī)藥分開”，亦即現(xiàn)在由政府成立的管理中心出資，向藥廠(科倫醫(yī)貿(mào))集中采購，并根據(jù)公立衛(wèi)生院的需求分發(fā)。衛(wèi)生院只負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)，不再與藥商直接發(fā)生關(guān)系。同時(shí)還同我們說了“零加價(jià)”緩解看病難這一政策。而所謂的“零加價(jià)”就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公立醫(yī)院所有藥品，含中藥、中成藥、西藥，由政府出資集中采購，醫(yī)院必須以進(jìn)價(jià)銷售，不準(zhǔn)私自加價(jià)。這兩種政策對(duì)于老百姓告別看病貴，緩解看病難都是不可或缺的。

再次，藥房工作者還向我們透露了一些心里話，公立以前的的機(jī)制，讓個(gè)別科室明里有收入，還可以搞“暗渡陳倉”?，F(xiàn)在實(shí)行藥品配送后，個(gè)別人收入是下降了，但新機(jī)制卻更能留住有事業(yè)心的衛(wèi)生人才：一是在醫(yī)院的用武之地更大了。現(xiàn)在醫(yī)院的硬件上了一個(gè)大臺(tái)階，來的病人也多了，平臺(tái)好了豈有自走之理?二是市上出臺(tái)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員經(jīng)費(fèi)、公務(wù)費(fèi)和發(fā)展建設(shè)與裝備經(jīng)費(fèi)的保障政策。還特別規(guī)定了村衛(wèi)生站承擔(dān)公共醫(yī)療服務(wù)的職能，經(jīng)過考核，可以領(lǐng)到每月1200元的補(bǔ)貼。三是市上還將派出衛(wèi)生支農(nóng)巡回醫(yī)療隊(duì)、城市醫(yī)師到農(nóng)村服務(wù)。向城里醫(yī)生學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)更多了，有利于醫(yī)療技術(shù)水平的提高。最后一點(diǎn)，畢竟在這里干久了，對(duì)醫(yī)院對(duì)當(dāng)?shù)氐睦习傩沼辛烁星?，還真有點(diǎn)舍不得離開呢!

最后，藥房工作者讓我們參觀了藥房，雖然我看到的是衛(wèi)生院藥房的藥品擺放分門別類，對(duì)于藥品的取拿相當(dāng)方便。電腦上各種藥品名稱、價(jià)格等的記錄也非常清楚。病人將藥方遞到藥師手中，只要藥師在電腦上輸入藥品名稱，則劃價(jià)單之類的就一目了然，這樣病人對(duì)自己的消費(fèi)請(qǐng)況就相當(dāng)了解了。可是我卻看不到這樣的方便之前，藥房工作者煩累的準(zhǔn)備工作。前輩們雖然不說，可是我知道這些繁復(fù)的工作肯定是有的。

眾所周知，門診藥房的發(fā)藥工作是藥物從藥學(xué)工作人員轉(zhuǎn)運(yùn)到患者手中的終端服務(wù)過程，也是執(zhí)行醫(yī)生指示的瞬間服務(wù)過程，其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響到醫(yī)院的形象和聲譽(yù)?？墒切l(wèi)生院的藥房工作者卻做的很好。那我呢?如果自己以后從事了這樣的行業(yè)，我是否會(huì)有這樣的敬業(yè)精神呢?

一直以來自己對(duì)工作的規(guī)劃就是進(jìn)到區(qū)級(jí)或以上的醫(yī)院，因?yàn)樽约河X得待遇好，工作穩(wěn)定，如果弄得好，考到了藥師主任的職稱以后自己就前途一片光明了?？墒墙裉炫c藥房工作的前輩們聊過之后，感覺自己好像沒有認(rèn)清這條路。把這條路看得太過簡單了。從來不知道藥房工作的單調(diào)或許會(huì)磨掉自己學(xué)習(xí)的積極性，藥房工作的煩累或許會(huì)消耗自己學(xué)習(xí)的精力。所以這條路似乎也變得坎坷起來。

可是生活還是要繼續(xù)的，工作還是要規(guī)劃的。這樣才能向著自己定的目標(biāo)前進(jìn)啊!

前輩們說對(duì)于藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生而言能在大企業(yè)工作是很好的出路。可是大企業(yè)不是人人都能進(jìn)去的啊!而且我也是一個(gè)比較中庸的人，所以我想，我的目標(biāo)好像還是應(yīng)該訂立在區(qū)級(jí)以上的醫(yī)院吧!

但是，既然選定了目標(biāo)。那么我就應(yīng)該提前在這一方面做些努力。

第一， 學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)是必不可少的。

可是書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以應(yīng)不斷更新自己的知識(shí)，掌握更多的藥品信急、藥效和安全性優(yōu)劣的評(píng)價(jià)、用藥方法和貯存條件以及相關(guān)的臨床知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。

第二， 學(xué)習(xí)心理的知識(shí)，培養(yǎng)良好心態(tài)。

或許有人認(rèn)為藥房工作者不需要察言觀色吧!大錯(cuò)特錯(cuò)。就一個(gè)病人來說，到藥房取藥是到院就診的最后一步，此時(shí)，患者的心態(tài)也由在醫(yī)生處診治，檢查的被動(dòng)地位，轉(zhuǎn)變?yōu)榈剿幏颗淙∷幤返闹鲃?dòng)行為，此時(shí)患者可能產(chǎn)生一種被服務(wù)者的優(yōu)越性，要求得到的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也有所提高，同時(shí)還有些患者把在醫(yī)生面前不敢或不能表達(dá)的不滿全部發(fā)泄到藥房窗口上。因此，藥劑人員應(yīng)正確對(duì)待患者心態(tài)，時(shí)刻牢記?以病人為中心”的服務(wù)思想，這是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。再者，患者到院看病，身體的不適使他們心理本就煩燥，如再遇上排隊(duì)擁擠，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)差，就很容易給他們以刺激，造成醫(yī)患糾紛，也使患者對(duì)醫(yī)院的整體形象大打折扣。所以提前做好這些準(zhǔn)備，無疑對(duì)將來的工作有百利而無一害。

第三， 明確藥師職能 也是缺一不可的。

藥師不僅要保證提供給患者準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的藥品，而且要保證患者安全、有效地使用藥品，實(shí)施個(gè)體化給藥，同時(shí)確保醫(yī)療費(fèi)用更為經(jīng)濟(jì)合理。為此，作為一名藥師應(yīng)從用藥、飲食、心理保健等方面對(duì)患者進(jìn)行指導(dǎo)，以提高患者的生活質(zhì)量。藥師的職能應(yīng)迅速從藥品供應(yīng)管理轉(zhuǎn)變到以病人為中心，以安全、高效、經(jīng)濟(jì)、合理用藥為核心上來。因?yàn)檫@是醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的需要，是患者對(duì)健康需求增長的需要，也是藥師自我發(fā)展的需要。

第四， 選好自己想要進(jìn)的單位。

選好自己想要進(jìn)的單位，隨時(shí)留意這些單位招聘動(dòng)向，需求動(dòng)向，發(fā)展方向，發(fā)展政策。所謂“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”。要充分了解用人單位的信息才是應(yīng)聘之道。

總之，我就該在自己的人生閱歷中不斷的完善自我，提升自我，超越自我。這樣才有機(jī)會(huì)成為一名合格的醫(yī)藥工作者

本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力 和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。

在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》 、《經(jīng)營管理制度》 、《產(chǎn)品質(zhì)量法》 、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。 以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱 情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高 自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由 于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把 關(guān)者。

當(dāng)患者購藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況， 為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能 隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)， 保證患者用藥和生命安全，通過知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷 深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下:

一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒

別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)

以中藥性狀鑒別方法為例:

如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本 植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等; 藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的， 如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。

鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根

莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓 部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通 ?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無髓部，如黃精、玉竹等。 另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻 菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。

二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如:

通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副 作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效:如 炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍 可增強(qiáng)治陽萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。

改變可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味 偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣; 生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較 好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性 或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性。

店長要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動(dòng)態(tài)，努力做好，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長管理才會(huì)更加得心應(yīng)手，大家點(diǎn)頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明了的教會(huì)店長們?cè)撊绾巫龊貌煌瑫r(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào)。

目前，筆者從事藥店管理已經(jīng)有一些年頭了，在全省(湖北)乃至全國藥店連鎖機(jī)構(gòu)結(jié)識(shí)了不少藥店的店長朋友。談到最多的是，大家都非常關(guān)心藥店的銷售額。當(dāng)我在問到，作為藥店店長除了關(guān)心銷售額外還應(yīng)該做什么的時(shí)候，大家都沉默了。隨后，我說：大家作為店長這個(gè)角色，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益。其次，店長要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動(dòng)態(tài)，努力做好工作總結(jié)，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長管理才會(huì)更加得心應(yīng)手，大家點(diǎn)頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明了的教會(huì)店長們?cè)撊绾巫龊貌煌瑫r(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào)。

一、上月(半月)工作中取得的成績：

1、銷量完成情況：任務(wù)數(shù)、實(shí)際完成數(shù)量、完成比例、與上月(半月)同期比上升(下降)百分比。

2、銷量完成情況分析，找出上升(下降)的原因。

3、本月在銷售過程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績。

4、門店管理過程中，有哪些好的方法;員工思想動(dòng)態(tài)如何，發(fā)現(xiàn)(解決)了哪些問題。

5、員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。

6、工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。

7、還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。

A、公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方。

B、公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進(jìn)。

1、在銷售上將采取哪些措施，將達(dá)到什么樣的效果。

2、怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

3、如何實(shí)施門店管理工作。

本人自 20xx年在府都藥店工作以來.認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理 法》 《藥品監(jiān)督管理辦法》 《中華人民共和國食品法》 《藥品經(jīng) , , , 營質(zhì)量管理規(guī)范》 ,等相關(guān)的法律法規(guī),在工作中跟同事互相幫 助,本人以全心全意為人民服務(wù)的精神,待人 禮貌,服務(wù)熱情, 以自己所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識(shí),盡可能耐心,細(xì)心的回答患者的問題. 在藥店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下, 不斷的提高自己的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù) 技術(shù)水平,很 好的完成各項(xiàng)任務(wù).

由于藥品是廣大人民群眾用來防病,治病中必不可少的特殊 商品,藥品質(zhì)量的優(yōu) 劣直接關(guān)系到患者的身體健康和生命危險(xiǎn). 所以在府都藥店任職期間,為了能使 患者買到放心藥.本人嚴(yán)格 按照《藥品管理法》 .嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),杜絕假藥,劣藥流 入本店. 同時(shí)加強(qiáng)對(duì)特殊藥品的管理工作.嚴(yán)格執(zhí)行《麻醉藥品》 《放射 , 性藥 品》 《醫(yī)療用毒性藥品》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》 ,《處 方藥與非處方藥分 類管理辦法》 ,做到數(shù)量控制,存放合規(guī),熟 練的掌握電腦管理技術(shù).在一定程度 上保證了出入庫的準(zhǔn)確性. 藥品出售計(jì)價(jià)準(zhǔn),稱量準(zhǔn),交貨準(zhǔn),確保老百姓用藥安 全有效, 同時(shí)認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,反映藥物不良反應(yīng).詳細(xì)了解情況,及時(shí)收集 整理的藥物不良反應(yīng)情況報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己.介紹藥品和 宣傳商 品時(shí),實(shí)事求是,以藥品說明書為準(zhǔn). 不夸大宣傳,不欺騙顧客,老少無欺,本著以 顧客需要至上,急 顧客所急, 做好缺貨登記和上門服務(wù), 介紹藥品, 以對(duì)癥為 前提, 做到合理利用藥品資源,把握經(jīng)濟(jì)原則,以低廉的價(jià)格達(dá)到滿意 的效果, 堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng),認(rèn)真做好缺藥 登記,效期登記,認(rèn)真做 好每一張?zhí)幏降恼{(diào)配和發(fā)放工作,對(duì)配 伍禁忌或超量的處方能及時(shí)聯(lián)系醫(yī)生, 做到準(zhǔn)確調(diào)配, 認(rèn)真復(fù)核.

當(dāng)患者購藥時(shí),能夠熱情主動(dòng)對(duì)待每一位顧客,盡可能多了 解病人的病情快速明 確病情的診斷,明確藥品的適應(yīng)癥,明確藥 品的不良反應(yīng),注意聯(lián)合用藥的作用, 盡可能減少購藥患者的等 候時(shí)間,尤其是對(duì)孕產(chǎn)婦,老弱幼的用藥事項(xiàng)要作耐心 的解答, 使病人在服藥的時(shí)候能夠很好地遵守醫(yī)囑, 這樣可以縮短我與患 者之 間的距離,促進(jìn)相互信任.積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng),只 有不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知 識(shí),掌握常見病的臨床表現(xiàn),才能更好地為 廣大的患者服務(wù).近幾年來,通過自 己不斷的努力在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我 在工作中有了很大的進(jìn)步.積累了很多 的工作經(jīng)驗(yàn),平時(shí)在生活 中,能時(shí)時(shí)關(guān)注身邊的醫(yī)學(xué)界的學(xué)術(shù)新動(dòng)向.先后制定 了《家庭 醫(yī)藥》《家庭醫(yī)生報(bào)》等刊物來提高自己的專業(yè)技術(shù)水平. . 為了能夠 更好地為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù), 本人想通過 這次機(jī)會(huì)申請(qǐng)藥師, 希望各 位領(lǐng)導(dǎo)給予支持, 在今后的工作當(dāng)中, 我一定會(huì)更加努力地提高自己的自生素 質(zhì)和專業(yè)技能來回報(bào)廣 大的患者朋友.

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí)，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。

1) 狠抓制度建設(shè)：今年來制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“xx-xx年分配制度及績效 考核 辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費(fèi)管理，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”。推薦閱讀：個(gè)人科學(xué)發(fā)展觀心得

2) 細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對(duì)、登記造冊(cè)，并建立了電子文檔。及時(shí)完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。積極配合門店開發(fā)部對(duì)新增門店的考察、選址、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同 電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同 ，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時(shí)完成各類證照變更登記工作，為申報(bào)了中華老字號(hào)積極收集、整理、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成，節(jié)假日加班 是非常正常的事情。

3) 實(shí)抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺(tái)了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工 作責(zé)任制”;二是配齊配全安全器材，如報(bào)警器、滅火機(jī)等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，從而確保了全年無重大安全事故。

4) 狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保了臺(tái)賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果。

5) 強(qiáng)化人力 資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力 資源，提高人員素質(zhì)，績效考核，員工 培訓(xùn) 等方面做了許多工作：一是及時(shí)考核，發(fā)放崗薪工資;二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時(shí)招聘 各類技術(shù)人員;三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工 上崗培訓(xùn) ;四配合收購高郵、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)。

今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整，一是**批零兼營程序調(diào)整，二是部分品種獨(dú)立采購時(shí)程序調(diào)整，三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，加班加點(diǎn)，及時(shí)完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行。

今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計(jì)算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時(shí)，準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù)。

藥店培訓(xùn)心得(篇7)

在藥店培訓(xùn)后心得體會(huì)篇1

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和—諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

在藥店培訓(xùn)后心得體會(huì)篇2

本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力 和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治 和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。

在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》 、 《經(jīng)營管理制度》 、 《產(chǎn)品質(zhì)量法》 、 《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。 以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱 情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高 自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由 于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把 關(guān)者。

當(dāng)患者購藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況， 為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、 用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能 隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)， 保證患者用藥和生命安全，通過知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷 深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下：

一、 掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒

別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)

以中藥性狀鑒別方法為例：

如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本 植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等; 藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的， 如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、 沉香、樹脂、揮發(fā)油等。

鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根

莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓 部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通 ?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無髓部，如黃精、玉竹等。 另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻 菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。

二、 踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：

通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副 作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如 炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍 可增強(qiáng)治陽萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。

改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味 偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣; 生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較 好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性 或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性。

在藥店培訓(xùn)后心得體會(huì)篇3

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達(dá)到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售情況

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路。

四、對(duì)今后工作的打算和建議

1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。

3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。

在藥店培訓(xùn)后心得體會(huì)篇4

營業(yè)員是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥店的營業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的..要治好病的同時(shí)又要賺到錢,這個(gè)才是藝術(shù)營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會(huì)微笑的說: 先生,(或其他)您好! 類似的禮貌用語,如對(duì)不起 。

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式 觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢? 察顏觀色 通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀察表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。

試探推薦

通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客： 這種消炎藥很有效。顧客：我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。哦，我想起來了，是這一種。 就這樣，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：您要買什么?顧客：沒什么，我先隨便看看。藥店?duì)I業(yè)員：假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我。藥店?duì)I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以，藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。

通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問時(shí)要遵循三個(gè)原則：

1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種被調(diào)查的不良感覺，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實(shí)話。

2、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)樗幤诽崾竞驮儐柸缤孕熊嚿系膬蓚€(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

3、詢問要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如請(qǐng)問，您買這種藥是給誰用的?或您想買瓶裝的還是盒裝的?，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。

耐心傾聽

讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責(zé)難、辱罵，她都會(huì)仔細(xì)傾聽，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)心和重視。因?yàn)轭櫩退允请y以磨滅的，藥店?duì)I業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因?yàn)轭櫩妥鹬貙?duì)那些能認(rèn)真聽自己講話的人，

愿意去回報(bào)。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對(duì)導(dǎo)購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢?

1、做好聽的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無所適從。

2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)顧客說話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店?duì)I業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店?duì)I業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。

3、適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時(shí)，原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對(duì)方，可是適時(shí)地發(fā)問，比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。 一個(gè)好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒，而且會(huì)使談話更具體生動(dòng)。為了鼓勵(lì)顧客講話，藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽懂或贊同。例如：我明白您的意思、您是說……、這種藥很不錯(cuò)，或者簡單地說一聲：是的、不錯(cuò)等等。

4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店?duì)I業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店?duì)I業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥店?duì)I業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動(dòng)作中觀察、揣摩其真正的需求。

5、注意平時(shí)的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥店?duì)I業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識(shí)。 最后，提醒各位藥店?duì)I業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細(xì)傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)心的問題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果.

在藥店培訓(xùn)后心得體會(huì)篇5

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在惠生堂藥店已經(jīng)工作很久了，比起剛來藥店的什么都不懂，如今我已經(jīng)成為一名對(duì)各項(xiàng)工作都比較熟悉的正式員工。

回顧過去的時(shí)光，在藥店各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)也不斷提高，現(xiàn)借此機(jī)會(huì)將自己過去的工作進(jìn)行總結(jié)。

在藥店工作，在很多人眼里也許會(huì)認(rèn)為很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。日常工作中，我們不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。

要當(dāng)好一名營業(yè)員必須要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，不過幸運(yùn)的是在大家的耐心指導(dǎo)和長期提問下我已經(jīng)熟練的掌握了這項(xiàng)基本功。

作為一名合格的營業(yè)員，我們要以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)從而完成整個(gè)交易.

在過去的工作中，我雖然做出了不錯(cuò)的業(yè)績，但還有許多毛病，我深知“沒有最好，只有更好”，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我一定會(huì)更好的做好以后的每一項(xiàng)工作，時(shí)刻以一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力工作，爭取早日成為大家心中的優(yōu)秀員工!

在藥店培訓(xùn)后心得體會(huì)篇6

1、高尚的職業(yè)道德

優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感，

藥店店長工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。

2、良好的個(gè)人信譽(yù)

店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說言必行，行必果。只有這樣才能對(duì)周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。

3、積極的實(shí)干精神

在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。

4、較高的業(yè)務(wù)技能

俗話說，打鐵先得自身硬。藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。

5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)：

即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展，如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈擔(dān)

6、要有經(jīng)營者意識(shí)：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。

7、要有教練意識(shí)：

對(duì)店員，授之以魚不如授之以漁，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。

8、要有超前意識(shí)：

對(duì)藥品市場銷售信息、競爭對(duì)手、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。

9、要有成功意識(shí)：

店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。

要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。

藥店培訓(xùn)心得(篇8)

今年5月份進(jìn)入新公司，在公司總部領(lǐng)導(dǎo)和門店同事們的協(xié)助下，能夠使我迅速地適應(yīng)新的環(huán)境，積極融入新的工作，順利地完成公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)光荏苒，20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千?，F(xiàn)在我將在20XX年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)。

—、盡快適應(yīng)新環(huán)境，融入新工作

到新的企業(yè)對(duì)于我來說是一次難得的機(jī)會(huì)，盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，適應(yīng)地域性的差異，積極融入新的角色，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教，多向其他人學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時(shí)刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā)，使自己盡快適應(yīng)新的環(huán)境，盡快開展新的工作，通過學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識(shí)的積累、銷售技能、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一定程度的提高。

二、努力學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高銷售工作能力

作為一名藥店工作人員，特別是藥師，時(shí)刻提醒自己的工作職責(zé)，以安全用藥為第一，輔以耐心周全的服務(wù)及療效，這對(duì)于在藥店工作多年的我來說根本不成問題，但是進(jìn)入新公司以后，一切多改變了，插入一個(gè)例子來說明：今年不像往年住公司，每天上下班都要來往與同一條路線，時(shí)間長了，有這么一輛車，有這么一個(gè)售票員，只要我一上車，無須半句話，只要交錢，到目的地下車，整車的人售票員均知道哪個(gè)人到哪個(gè)地下車，一清二楚，我特別喜歡做這輛車，原因是下車不用自己喊，售票員聲音響亮，聽她喊“###有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服，我時(shí)常在想，我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊，我們的藥店銷售情況就是這樣，只要顧客進(jìn)門站在你前面，不需要說一個(gè)字，你就要知道他什么情況買什么藥（當(dāng)然這是老顧客或第一次曾配過藥的），剛開始我真的很難適應(yīng)這種工作狀態(tài)，一個(gè)兩個(gè)顧客還行，問題是所有的顧客都是這種情況，最初真懷疑這種風(fēng)氣是誰發(fā)起的，但現(xiàn)在經(jīng)過我努力的學(xué)習(xí)，不斷的掌握方法，切實(shí)做到了用記憶武裝了頭腦，進(jìn)一步掌握了一項(xiàng)技能，提高了自身能力，推動(dòng)了工作。

三、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們的用藥安全，盡心盡力履行職責(zé)

剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)門店藥品陳列比較混亂，部份藥品并沒按標(biāo)示存放，這在藥品管理法上極其不符，并在銷售中也帶來一定的不便，而且各標(biāo)志不明顯，甚至有些已脫落，我利用工作之余將各種藥品作了分類存放，并制定了一項(xiàng)奏效的管理方法，這樣店堂安然有序，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率。接下來的日子，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度把好各項(xiàng)藥品質(zhì)量關(guān)，受到了門店領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，同事們的認(rèn)同。為了使自己盡快熟悉工作，業(yè)余時(shí)間抓緊查看資料外，還熟悉自己的工作職責(zé)，并虛心的向公司領(lǐng)導(dǎo)，同事請(qǐng)教，盡快使自己對(duì)公司的情況有一個(gè)比較全面，系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解，使我能順利地開展工作，我日常質(zhì)量管理工作的情況大致包括如下：

藥店培訓(xùn)心得(篇9)

門店實(shí)習(xí)的收獲是豐富的。因?yàn)槭窃谒幏?，穿著貌似護(hù)士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識(shí)，也是去到門店才學(xué)習(xí)到的，也認(rèn)識(shí)到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準(zhǔn)確用藥的重要性。同時(shí)，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預(yù)防意識(shí)，真正做到時(shí)時(shí)為顧客著想。對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件不大好又常來光顧的老人，我們會(huì)努力向其推薦效果好又價(jià)格偏低的藥物，并且以會(huì)員價(jià)把價(jià)格算到最實(shí)惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。對(duì)于要求較多較苛刻的顧客，我認(rèn)識(shí)到極大的耐心和謙遜的態(tài)度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購買的額度不大，我們的服務(wù)態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于病情比較嚴(yán)重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對(duì)于購買額度大，購買名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客?？傊?，對(duì)待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。

同時(shí)，我體會(huì)最深的就是，在社會(huì)上和在學(xué)校可不一樣，想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學(xué)校里似乎都有個(gè)度來衡量，像英語等級(jí)有沒有過“級(jí)”，考試有沒有被“關(guān)”，但在公司里，那根明線沒有了，取而代之的是那件事你有沒有辦成，有沒有做好。而且，學(xué)也繞著“用”這一軸心，維系起過去之所學(xué)，以及尚未但是需要之所學(xué)。就中藥來說，沒有人來考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專業(yè)資料，才能在顧客對(duì)這味中藥有疑問的時(shí)候進(jìn)行解答?！皩W(xué)以致用”，很淺顯的道理現(xiàn)在才有些體會(huì)。

藥店培訓(xùn)心得(篇10)

藥店店培訓(xùn)心得體會(huì)篇1

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達(dá)到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售情況

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路。

四、對(duì)今后工作的打算和建議

1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。

3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。

藥店店培訓(xùn)心得體會(huì)篇2

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和—諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店店培訓(xùn)心得體會(huì)篇3

20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來說，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;三是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當(dāng)重要的,對(duì)藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.最重要的一個(gè)是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的 傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的&l讓我干&r到積極的&l我要干&r。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請(qǐng)，您好，對(duì)不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對(duì)店長的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯(cuò),但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。 面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因,并且改進(jìn).

2. 對(duì)藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.

3.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

4.對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

5.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店店培訓(xùn)心得體會(huì)篇4

作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員醫(yī)學(xué)教，只學(xué)習(xí)書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們，所以這幾天我對(duì)南寧市的幾家藥店進(jìn)行了走訪，并從中了解到了一些關(guān)于藥品區(qū)分、擺放和銷售等問題。在這一次的實(shí)踐中，讓我更進(jìn)一步的了解了《藥品營銷》這一課程。

劑科應(yīng)將工作重點(diǎn)由“藥品供應(yīng)為中心”轉(zhuǎn)到“以病人為中心”，安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理用藥的軌道上來。通過廣泛的調(diào)查研究工作，收集門診、住院患者用藥情況的觀察資料—包括對(duì)醫(yī)生開方的傾向性調(diào)查，患者的滿意程度調(diào)查，同類藥品不同品種在有效性，經(jīng)濟(jì)性上的平行比較等?；谡{(diào)查研究，可以獲得比較合理的醫(yī)院藥品采購計(jì)劃，在具體采購過程中，要始終把患者的利益放在第一位，充分體現(xiàn)出“以病人為中心”的宗旨，堅(jiān)持主渠道采購藥品，切實(shí)保證用藥安全。掌握藥品的行業(yè)信息，減少藥品采購計(jì)劃的盲目性，避免不合格生產(chǎn)企業(yè)的藥品及近期禁用、停用藥品的購入。我們應(yīng)面向社會(huì)，樹立全新的服務(wù)理念，實(shí)行處方藥于非處方藥分類管理制度，在醫(yī)院內(nèi)部開設(shè)非處方藥藥房，直接對(duì)病人的自我藥療過程進(jìn)行指導(dǎo)，可不斷提高藥房的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

這三個(gè)月的學(xué)習(xí)心得，臺(tái)醫(yī)給我留下深刻的印象。這里的工作節(jié)奏快而有序，人員職責(zé)明確。學(xué)習(xí)氣氛濃厚，從隔周一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，臨床科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各種培訓(xùn)，讓我深刻體會(huì)到臺(tái)醫(yī)人的好學(xué)精神。

進(jìn)修最終的目的是將這里所學(xué)成功的應(yīng)用于以后的工作中，希望能將所獲得的知識(shí)應(yīng)用于我院藥劑科，為我院藥劑科的發(fā)展注入新的活力。

以上這些都是我對(duì)這次進(jìn)修學(xué)習(xí)的收獲及相應(yīng)的一些體會(huì)，其中不乏由很多謬誤和不周之處，望院領(lǐng)導(dǎo)予以匡正。

藥店店培訓(xùn)心得體會(huì)篇5

在藥品銷售中如何有效的拓展客戶，每個(gè)人都有自身不同的體會(huì)，于技巧，下面跟大家分享在藥品銷售中的幾點(diǎn)體會(huì)：

第一，必須提高綜和能力。平時(shí)多注意學(xué)習(xí)，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶的思路，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，所有人都喜歡跟知識(shí)淵博，有感染力的人交往。

第二，努力使自身成為一個(gè)專家型銷售人才，知識(shí)面要寬，能力全面，以強(qiáng)烈信心感染客戶，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶，成為客戶運(yùn)作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言，經(jīng)銷商對(duì)一個(gè)充滿自信，能力知識(shí)全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法，首先對(duì)各中渠道得來的基礎(chǔ)客戶資料進(jìn)行分析，可先進(jìn)行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況，運(yùn)作品種，期望的目標(biāo)品種，運(yùn)作醫(yī)院等進(jìn)行初步的篩選。接下來對(duì)適合合作的客戶作進(jìn)一步跟進(jìn)，談的深入些，確定目標(biāo)客戶。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步。必要時(shí)，可上門拜訪。拜訪中可詳細(xì)了解客戶的真實(shí)實(shí)力和適宜運(yùn)作的品種，充分運(yùn)用談判技巧，表現(xiàn)出真誠，務(wù)實(shí)，專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度，從取達(dá)成合作共贏。

第三，通過客戶介紹法成功開發(fā)新客戶，這個(gè)方法可以多多借鑒，根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗(yàn)事實(shí)證明效果很好，客戶對(duì)介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù)，曾屢試不爽，至從用了此招，業(yè)務(wù)銷售額就連續(xù)上漲，比＿＿年股票上漲的速度，有過之而無不及。效果非常不錯(cuò)，當(dāng)然首先的前提是，你要取得人客戶的信任，肯定。對(duì)所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠，與信賴。

第四，通過醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶，這也是一個(gè)相當(dāng)精準(zhǔn)的方法。因?yàn)樯虡I(yè)公司，在某一區(qū)域內(nèi)，對(duì)潛在的客戶基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任，你的客戶也將會(huì)是源源不斷。

萬變不離其中，任何的學(xué)習(xí)圍繞的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自身去體會(huì)，銷售就是人生很好的磨練，咱們應(yīng)該樂觀，積極的態(tài)度，去面對(duì)，在銷售中品味人生，充滿熱情地去工作，一定會(huì)越做越好，咱們的銷量會(huì)越來越大。

藥店店培訓(xùn)心得體會(huì)篇6

店長要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動(dòng)態(tài)，努力做好，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長管理才會(huì)更加得心應(yīng)手，大家點(diǎn)頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明了的教會(huì)店長們?cè)撊绾巫龊貌煌瑫r(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào)。

目前，筆者從事藥店管理已經(jīng)有一些年頭了，在全省(湖北)乃至全國藥店連鎖機(jī)構(gòu)結(jié)識(shí)了不少藥店的店長朋友。談到最多的是，大家都非常關(guān)心藥店的銷售額。當(dāng)我在問到，作為藥店店長除了關(guān)心銷售額外還應(yīng)該做什么的時(shí)候，大家都沉默了。隨后，我說：大家作為店長這個(gè)角色，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益。其次，店長要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動(dòng)態(tài)，努力做好工作總結(jié)，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長管理才會(huì)更加得心應(yīng)手，大家點(diǎn)頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明了的教會(huì)店長們?cè)撊绾巫龊貌煌瑫r(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào)。

一、 上月(半月)工作中取得的成績：

1、 銷量完成情況：任務(wù)數(shù)、實(shí)際完成數(shù)量、完成比例、與上月(半月)同期比上升(下降)百分比。

2、 銷量完成情況分析，找出上升(下降)的原因。

3、 本月在銷售過程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績。

4、 門店管理過程中，有哪些好的方法;員工思想動(dòng)態(tài)如何，發(fā)現(xiàn)(解決)了哪些問題。

5、 員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。

6、 工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。

7、 還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。

8、 對(duì)公司運(yùn)營中存在的問題提出自己的意見(合理化建議)

a、 公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方。

b、 公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進(jìn)。

c、 建議。

二、 下月(半月)工作計(jì)劃

1、 在銷售上將采取哪些措施，將達(dá)到什么樣的效果。

2、 怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

3、 如何實(shí)施門店管理工作。

藥店店培訓(xùn)心得體會(huì)篇7

1、高尚的職業(yè)道德

優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感，

藥店店長工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。

2、良好的個(gè)人信譽(yù)

店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對(duì)周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。

3、積極的實(shí)干精神

在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。

4、較高的業(yè)務(wù)技能

俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。

5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)：

即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展，如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈擔(dān)

6、要有經(jīng)營者意識(shí)：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。

7、要有教練意識(shí)：

對(duì)店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。

8、要有超前意識(shí)：

對(duì)藥品市場銷售信息、競爭對(duì)手、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。

9、要有成功意識(shí)：

店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。

要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。

藥店店培訓(xùn)心得體會(huì)篇8

一年一度的暑假又來臨了，隨著年齡的增大，暑假對(duì)于我而言變得越來越珍貴。對(duì)于即將邁入大三的我而言，社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)變得越來越重要，所以在這寶貴的兩個(gè)月假期里我抽出了一部分時(shí)間來參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

社會(huì)實(shí)踐對(duì)于我而言其實(shí)并不陌生，我也曾在學(xué)校時(shí)，利用空余時(shí)間出去做過幾次兼職，比如說發(fā)傳單，做促銷等。不過這次，我想嘗試一份新的工作。原本夢想的是能找到一份家教的工作，但是我逛了很多招聘網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)很多培訓(xùn)班的家教工作都已經(jīng)招滿。正在我躊躇的時(shí)候，在藥店工作的姨媽跟我說，她們藥店最近有些忙，可能需要一個(gè)幫手，問我愿不愿意試試，我便很高興的一口應(yīng)了。雖然我學(xué)的專業(yè)跟醫(yī)藥方面毫無關(guān)系，但是我想多學(xué)一些藥理方面的知識(shí)，對(duì)自己平常的生活還是很有益處的。

第一天去工作，我有點(diǎn)不知所措，看著眼前琳瑯滿目的各色藥，我有點(diǎn)摸不著頭腦。不過幸好，老板人很好，知道我第一次來藥店工作，對(duì)藥不是很熟悉，便只讓我在一邊學(xué)習(xí)，讓我了解一下各種藥的功用以及一些藥店的流程。剛開始學(xué)很辛苦，畢竟之前對(duì)藥真的是一竅不通，每天都要記很多的東西，但是這樣的生活卻過的很充實(shí)。隨著時(shí)間的推移，我慢慢的熟悉了各種藥品，就幫著顧客介紹。當(dāng)然有時(shí)候，顧客會(huì)對(duì)你的介紹不屑一顧。有時(shí)，也會(huì)遇到一些胡攪蠻纏的顧客，看上一個(gè)商品后問了又問。雖然心里會(huì)有些不耐煩，但是臉上還是要保持笑容，不停地向他們介紹和解釋。只是即使做了很多的努力，有些顧客也不一定會(huì)買你的產(chǎn)品。有時(shí)，也會(huì)遇到年老的顧客，說上一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望著你，站在那里。但不管怎樣，“顧客就是上帝”，任何時(shí)刻我們都要首先滿足顧客的需求，以顧客為上。

在藥房里讓我感觸最深的要數(shù)每天匆匆的過客們。藥店在我眼中就是只有病人才光顧的地方，能免則免之。藥店特殊的定義給予顧客的是特殊的表情。他們大多面帶焦慮，亦或是面帶病容。因此我時(shí)常都在心中默念祈禱，希望他們能夠早日康復(fù)。每天朝九晚五的工作時(shí)間真的很漫長，有時(shí)甚至站到腿一陣一陣的發(fā)酸，但是聽到顧客不經(jīng)意間對(duì)我的贊揚(yáng)，一切的傷痛都煙消云散，讓我更加有信心去做好自己的工作。

這次的實(shí)踐工作讓我更好地接觸于社會(huì)，并服務(wù)于社會(huì)，不僅鍛煉了我的意志和克服困難的能力，同時(shí)也讓我在實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，這是在學(xué)校以及書本中所學(xué)不到的?，F(xiàn)今普通高校的大學(xué)生，正是在這一方面及其或缺。我認(rèn)為，當(dāng)今社會(huì)的大學(xué)生應(yīng)多參加社會(huì)實(shí)踐工作，更好的鍛煉自己并充實(shí)自己，為自己將來步入社會(huì)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

回顧在藥店實(shí)習(xí)的這些天，雖然艱苦，但卻讓我感觸頗多。在這里，我不僅認(rèn)識(shí)到了與人溝通的重要性，也鍛煉并提高了自己的交流能力，同時(shí)還對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，真的是受益匪淺。梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出!只有經(jīng)歷過磨難，才能真正體會(huì)到成功的喜悅。

入職軍訓(xùn)心得體會(huì)

怎樣寫心得體會(huì)才能達(dá)到良好效果？當(dāng)我們突然有靈感，得出感悟感覺之后，可以通過撰寫心得體會(huì)來表達(dá)當(dāng)時(shí)的情緒。心得體會(huì)是對(duì)自己所思考和感受的總結(jié)，本文作者經(jīng)過多次思考認(rèn)為“入職軍訓(xùn)心得體會(huì)”是一篇非常具有參考價(jià)值的文章，希望對(duì)讀者能夠有所啟發(fā)！

入職軍訓(xùn)心得體會(huì) 篇1

短短的4天軍訓(xùn)很快就過去了，我感受到身心好像得到完全洗禮。

從站軍姿、行進(jìn)立定、向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)、步伐變換等這些具體訓(xùn)練項(xiàng)目和教官在耳邊的諄諄教導(dǎo)，讓我們懂得了很多。給予我很多啟示：它不僅要求我們擁有鐵的紀(jì)律，還要求我們有良好的精神面貌，更要求我們擁有團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的意識(shí)。還讓我們更加體會(huì)著為一名員工要時(shí)刻要求自己，全神貫注集中力量與一身，隨時(shí)接受上級(jí)下達(dá)的命令，以軍人的姿態(tài)去面對(duì)一切。

軍訓(xùn)場上即嚴(yán)肅又艱苦，它既考驗(yàn)?zāi)愕膱?jiān)韌力，也考驗(yàn)?zāi)愕膱F(tuán)隊(duì)合作精神。通過這次軍訓(xùn)大家都開始變得熟悉，今后可以很快融入這個(gè)集體并更有效的去工作。對(duì)于車間操工的意義就更大了：

一方面，使企業(yè)對(duì)我們的管理更有效的在工作中更服從命令；

另一方面，對(duì)于我們內(nèi)在的素質(zhì)也得到很大的提升。而對(duì)于我自己，通過這次軍訓(xùn)我和員工們有了更好的了解，也強(qiáng)化了我的紀(jì)律性和執(zhí)行力，為我成為一名合格的員工奠定了良好的基礎(chǔ)。

入職軍訓(xùn)心得體會(huì) 篇2

曾幾何時(shí)，從電視中看到檢閱兵隊(duì)時(shí)，軍人們個(gè)個(gè)都雄糾糾，氣昂昂，動(dòng)作相當(dāng)干脆、利落、漂亮，部隊(duì)整齊得令人嘆為觀止。當(dāng)時(shí)頭腦中就想：怎么訓(xùn)練得這么優(yōu)秀？怎么做到步伐、手勢一致，連口號(hào)都叫得雄渾有力呢？現(xiàn)在我們要為期十五天軍訓(xùn)去體驗(yàn)軍人生活。而對(duì)與我們學(xué)子來說屬于一種新的生活。

我們來到學(xué)校開始軍訓(xùn)，讓我們我們基本上適應(yīng)了軍營的緊張環(huán)境，生活狀況， 講究規(guī)范的生活習(xí)慣，嚴(yán)明的紀(jì)律。剛開始，教官就教我們?cè)鯓榆娪?xùn)是辛苦的，是能夠鍛煉毅力的。他告訴我們要仔細(xì)作好每件事情不能馬虎，部隊(duì)里最重要地是服從，不能由自己的性格做，一切必須聽從教官、領(lǐng)導(dǎo)的指令。

太陽炙熱地?zé)局蟮?，大地像甲殼一樣開裂，烤得人們像土地一樣干癟。人們吸著悶熱的空氣，吐出更炙熱的渾濁氣體。雖然環(huán)境如此，我們還是一絲不茍地站著軍姿，練著跑步，一遍又一遍，幸運(yùn)的是我們中間還可以休息一會(huì)。教官說他們以前不論天氣多么惡劣，都會(huì)為一個(gè)動(dòng)作練上幾個(gè)小時(shí)，并且不休息?？炭嗾J(rèn)真地訓(xùn)練，實(shí)事求是，不弄虛作假，可想而知那種情況比我們要辛苦百倍！真是理解了“從來好事天生儉，自古瓜兒苦后甜”的意思。

在家習(xí)慣一個(gè)人生活的我，從沒嘗試和他人同住一個(gè)屋檐下，這次部隊(duì)里一個(gè)房間有幾十人，每個(gè)人都會(huì)友好地伸出熱心的手去幫助別人，大家訓(xùn)練時(shí)相互改正步姿，我們一起進(jìn)步，共同為班集體爭光！越是珍貴的東西越是在失去之后充分顯示出它的價(jià)值。親情，這個(gè)曾被我們無數(shù)次吟誦，無數(shù)次詠嘆，無數(shù)次自作多情哼哼的美麗字眼，當(dāng)我們擁有它時(shí)，總不免出奇的慷慨，猶如百萬富翁一擲千金般地?fù)]霍如度。一俟意識(shí)到很快就要揮手作別時(shí)，我們才驀然醒悟：一個(gè)多么凝重而悲涼的時(shí)刻降臨了?，F(xiàn)離開父母，我們真的好想家的感覺，越是這樣，我們對(duì)于美好情感就越發(fā)渴望，真正理解了愛國之情多么重要。

總之，通過這次軍訓(xùn)，我更加增強(qiáng)紀(jì)律觀念，集體觀念，團(tuán)結(jié)觀念；提高了自身的技術(shù)能力，豐富了自己的知識(shí)，鍛煉了自身的素質(zhì)！

軍訓(xùn)生活讓我們成熟了不少。我們會(huì)記住這幾天的軍訓(xùn)生活讓它成為我們生命中最值得懷念的日子，因?yàn)闀r(shí)間無法停住它前進(jìn)的腳步，過去的就讓它過去吧，未來正等著我們?nèi)ラ_拓，只要我們從過去中得到提高，就是我們最大的收獲，讓我們一起向逝去的時(shí)光說聲再見，勇敢地走向前方，去創(chuàng)造新的生活。

入職軍訓(xùn)心得體會(huì) 篇3

說到軍訓(xùn)，我想用這么一句話來形容：“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊(duì)?！边@一周我像坐過山車般的興奮，又摻雜著淡淡的感念。

每當(dāng)苦了累了，有一種信念叫堅(jiān)持。軍訓(xùn)第一天，早起的首先任務(wù)是跑操。由于平時(shí)缺乏運(yùn)動(dòng)，大家跑了一圈就上氣不接下氣，感覺身體的每一個(gè)細(xì)胞都在破裂。往好處想，照這樣下去我的減肥便不用擔(dān)心了。陽光初探，柔柔的光芒灑在我們身上，同學(xué)們穿的迷彩服更加鮮亮，把軍人的昂揚(yáng)斗志展現(xiàn)了出來。半個(gè)小時(shí)的軍姿一動(dòng)也不動(dòng)，腳跟麻木肩頭酸痛，臉上布滿了細(xì)珠，是汗水的交集。一陣涼風(fēng)吹過，似乎是老天帶來的一絲同情，腳步聲不齊那便手拍大地，正步不齊那便定腿練習(xí)，不發(fā)聲那便讓你吼得撕心裂肺。教官一遍遍指導(dǎo)演示，糾正動(dòng)作，聲音也變得沙啞。我們一起生活，結(jié)下一個(gè)個(gè)友誼之結(jié)。你我同在，為了期待的明天打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

每當(dāng)心存感念，有一種思念叫堅(jiān)持。在隊(duì)伍里整齊的坐姿是醒目的，一陣歌聲是悅耳的。令我感動(dòng)的是教官教我們唱的軍歌。她唱一句我們唱一句，四面八方歌聲頻頻。歌詞非常令人感動(dòng)，尤其是《父親》這一首歌，剛唱時(shí)我也沒什么感覺。慢慢地我發(fā)現(xiàn)前面一個(gè)同學(xué)正在哽咽，旁邊的同學(xué)為她遞上紙巾。我的淚花突然也跟著打轉(zhuǎn)，最終還是忍不住掉下，落下的那一刻淚水縮小蒸發(fā)成淚痕。淚在流心里卻似滴血，想到父母此刻正在辛勞地工作。那為了家人任勞任怨付出心力的母親，起早貪黑，生著病還長期服藥工作。而父親是那不叫苦不叫累的老牛，在烈日炎炎下一鋤頭一鋤頭地挖洋芋，汗水浸透衣服，侵蝕著每一寸肌膚，他赤著腳挑著籮在地里來回穿梭。思念他們對(duì)我的愛，我要用心感悟，在接下來的學(xué)習(xí)生涯中努力學(xué)習(xí)。

軍訓(xùn)已經(jīng)落幕，如同列車抵達(dá)終點(diǎn)。一路上不斷上演著不同的故事，每一個(gè)方向都是選擇，待到終點(diǎn)已說不清是喜悅還是悲傷，但愿心中果實(shí)盛開收獲那份開心。有太多太多的十字路口需要你去觀察，去等待，去選擇。希望開頭美，結(jié)束更美。今后的路要努力奮斗，更貴在不懈堅(jiān)持，一起加油吧!

入職軍訓(xùn)心得體會(huì) 篇4

懷著好奇、興奮的心情，我踏入自己夢寐以求的醫(yī)學(xué)院——上海中醫(yī)藥大學(xué)，但同時(shí)心中又充滿了莫名的擔(dān)憂和畏懼，開學(xué)之后馬上就進(jìn)行了長達(dá)13天的軍訓(xùn)，那時(shí)候想想就覺得可怕，但事實(shí)并非如此。

目前為止，僅僅四天的軍訓(xùn)就讓我從暑假的懶散轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)未來充滿了信心和期望，讓我飽含熱情地去迎接每一天，生活也從暑期的空虛和枯燥演變成現(xiàn)在的充實(shí)且豐富。

軍訓(xùn)期間體現(xiàn)的最為明顯的就是團(tuán)結(jié)和互助，走方步、站軍姿、轉(zhuǎn)體練習(xí)等等都是軍訓(xùn)中的重要項(xiàng)目，這些無不增進(jìn)了同學(xué)師生間的友誼，無不磨礪著同學(xué)們的意志，無不激發(fā)著同學(xué)們的學(xué)習(xí)和生活熱情。教官們自信的眼神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男惺伦黠L(fēng)令我們每個(gè)同學(xué)為之震撼和欽佩

軍訓(xùn)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都將成為我們?nèi)松凶蠲篮玫挠洃?，連續(xù)四天的持續(xù)高溫為軍訓(xùn)帶來了諸多不便。雖然在此軍訓(xùn)期間又苦又累，但同學(xué)們始終能夠堅(jiān)守《士兵突擊》中那種“不拋棄，不放棄”的精神，不喊苦，不喊累，始終抱有那種“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊(duì)”的決心。因?yàn)槲覀兦宄闹溃@次軍訓(xùn)也許是我們?nèi)松械淖詈笠淮诬娪?xùn)，我們必須要積極參加，竭盡所能地認(rèn)真完成。爭取交上一份滿意的答卷，為青春譜寫一曲華美的樂章。

加油吧!不要為自己的人生留下任何缺憾，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印地認(rèn)真走好腳下的每一步，用堅(jiān)強(qiáng)的毅力和信念邁向更輝煌的人生!

入職軍訓(xùn)心得體會(huì) 篇5

5月6日，我作為一名剛剛踏入國網(wǎng)的新員工，有幸到豐滿培訓(xùn)中心參加國網(wǎng)xx年第三期新員工集中培訓(xùn)班培訓(xùn)班，對(duì)于我來說實(shí)在是受益匪淺。

果不其然，迎接我們培訓(xùn)開始的第一堂課就是軍訓(xùn)！俗話說得好“不經(jīng)一番烈日烤，哪得鋼鐵意志成”。雖然學(xué)生時(shí)代我們都經(jīng)歷過軍訓(xùn)，但那只是對(duì)身體和意志上的磨練，而這一次的入職軍訓(xùn)，對(duì)于我們來說意義還是非常重大的，它卻是加速了我們從學(xué)生到一名國網(wǎng)職工的轉(zhuǎn)變?nèi)诤蟿?/p>

每天軍訓(xùn)的早上，便我們統(tǒng)一著藍(lán)色工裝，揮汗于烈日之下，從稍息立正到齊步正步，這一天下來，身旁的小伙伴們都被曬的黝黑黝黑，但這也是成長的一部分。在訓(xùn)練場上，哪怕是一個(gè)簡單的動(dòng)作，我們也會(huì)無數(shù)次地重復(fù)著，有時(shí)候也會(huì)感到單調(diào)，甚至是枯燥，但這就是軍訓(xùn)生活，這就是在磨練著我們新員工的意志。

在經(jīng)歷了為期3天的軍訓(xùn)后，會(huì)操表演當(dāng)日，我們水電運(yùn)維三班，每個(gè)人都邁著整齊的步伐，喊著嘹亮的口號(hào)，氣勢磅礴的走過主席臺(tái)，接受領(lǐng)導(dǎo)和老師的檢閱。這正是大家經(jīng)過這三天軍事訓(xùn)練的努力，才能有這么一個(gè)充滿凝聚力的班級(jí)集體隊(duì)伍。在這里，我想說聲感謝，感謝李俠老師在軍訓(xùn)中對(duì)我們的關(guān)心，感謝教官在軍訓(xùn)過程中對(duì)我們的認(rèn)真負(fù)責(zé)。軍訓(xùn)是苦的，但苦中有甜，軍訓(xùn)是累的，但累中有樂。

雖然軍訓(xùn)已經(jīng)拉下帷幕，大家通過軍訓(xùn)我們學(xué)到了嚴(yán)于律己，磨練了登峰意志，也堅(jiān)定了心中的信念。這不僅僅為我們接下來的培訓(xùn)奠定了基礎(chǔ)，又為每個(gè)學(xué)員在今后的工作生活指引著磨練自己的方法。我相信，作為學(xué)員的我們定將秉承著國網(wǎng)企業(yè)精神，砥礪奮進(jìn)，在隨即開展的豐培培訓(xùn)中充實(shí)自我，在未來的工作道路中逐夢前行。

當(dāng)我剛來到公司時(shí)，聽說要進(jìn)行為其15天的入職軍訓(xùn)時(shí)，對(duì)公司的安排是不太理解。因?yàn)樵诖酥?，我們已?jīng)軍訓(xùn)多次了，初中、高中、大學(xué)，基本的隊(duì)列動(dòng)作，軍隊(duì)高度的紀(jì)律要求、嚴(yán)整的軍事作風(fēng)、嚴(yán)格的服從意識(shí)，這些素質(zhì)我們都是培養(yǎng)過的。為什么還要再進(jìn)行一次軍訓(xùn)呢？帶著這個(gè)疑問，我和其他新員工一起，走進(jìn)了軍營。

第一次見到教官，就感受到了軍訓(xùn)的那種緊張的氣氛，每一個(gè)口令，都需要我們認(rèn)真執(zhí)行，感覺放松的心情一下子緊張了起來。第一天的軍訓(xùn)，我們見到了帶領(lǐng)我們訓(xùn)練的李教官。首日的訓(xùn)練比較簡單，隊(duì)列動(dòng)作立正稍息，強(qiáng)度也不算太大，但依然讓我有點(diǎn)吃不消。開始訓(xùn)練才先是半個(gè)小時(shí)的軍姿，站的我腿麻，身體亂晃。天氣也很熱，中午的時(shí)候汗流浹背。而教官看起來是那么的嚴(yán)肅。我當(dāng)時(shí)心里在暗自打鼓，我們攤上了好天氣，卻碰到了嚴(yán)教官。這下我們不會(huì)有好日子過了。接下來的正式軍訓(xùn)更是讓我頭痛不已。我們教官再怎么嚴(yán)格，甚至嗓子都喊到啞。軍姿·立正·稍息·跨步·敬禮等等這些基本的動(dòng)作我們?nèi)匀贿€是達(dá)不到他們的標(biāo)準(zhǔn)。但他們依然還是很耐心的，糾正我們每個(gè)人所犯得種種錯(cuò)誤。此時(shí)的我卻為剛才的那種想法有了一種愧疚感。

到了后幾天，隨著不斷的適應(yīng)，慢慢接受了這種高強(qiáng)度的考驗(yàn)，也慢慢體會(huì)到一種意志、一種精神、一種堅(jiān)持在潛移默化的形成了，支撐著我完成訓(xùn)練。

通過這次軍訓(xùn)，我體會(huì)特別深。我認(rèn)為公司搞這次軍訓(xùn)是非常有

必要的。雖然我沒有當(dāng)過兵，但公司給了我這次做軍人的機(jī)會(huì)，做一名軍人真的很不容易，平時(shí)我們干活累了總是抱怨，現(xiàn)在想想那些軍人，他們整天是怎樣生活的？我們還有什么理由抱怨自己累呢？

這次軍訓(xùn)雖然很累，很苦，但我認(rèn)為值得。因?yàn)槲覀兊慕坦僬娴暮芸蓯?，他們雖然訓(xùn)練時(shí)很嚴(yán)格，但平時(shí)卻已經(jīng)和我們打成了一片。像朋友一樣和我們談?wù)劶页＃牧娜松?。通過這次軍訓(xùn)我們得到了很多東西，得到的這些東西是用金錢買不到的。這些東西讓我們一生受用。在軍訓(xùn)的過程中，部隊(duì)對(duì)員工的餐飲進(jìn)行了很大的改善。還因?yàn)橛行﹩T工體質(zhì)比較弱，部隊(duì)特意安排食堂熬了綠豆水。所以這些都體現(xiàn)出了部隊(duì)對(duì)員工的關(guān)心。

這次軍訓(xùn)對(duì)每位新入職員工的素質(zhì)都有很大的提高，鍛煉了我們意志，加強(qiáng)了我們的服從意識(shí)和執(zhí)行力，培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，團(tuán)隊(duì)精神?？偟膩碚f，這次軍訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，已讓我更加感覺到，以后的工作必須要真有這種不怕苦不怕累，迎難而上的精神。更要有嚴(yán)格的服從意識(shí)和執(zhí)行力。

入職軍訓(xùn)心得體會(huì) 篇6

“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹”這句耳熟能詳?shù)母柙~不知道激勵(lì)過多少年輕的人們，它也曾無數(shù)次在我心中想起。這次昊志機(jī)電20___屆畢業(yè)生入職軍訓(xùn)又讓我切實(shí)感受到這句話的意義。

山?jīng)]有懸崖峭壁就不再險(xiǎn)峻，海沒有驚濤駭浪就不再壯闊，河沒有跌宕起伏就不再壯美，人生沒有挫折磨難就不再堅(jiān)強(qiáng)。櫻花如果沒有百花爭艷我先開的氣魄，就不會(huì)成為美麗春天里的一枝獨(dú)秀;荷花如果沒有出淤泥而不染的意志，就不會(huì)成為炎炎夏日里的一位君子;梅花如果沒有傲立霜雪的勇氣，就不會(huì)成為殘酷冬日里的一道靚麗風(fēng)景;人如果沒有堅(jiān)持到底的毅力，就不會(huì)在秋日里收獲碩果累累。

一轉(zhuǎn)眼我們已經(jīng)來昊志一周了，一周前，我們還是懵懂的少年學(xué)生，或許昨天我們是西工大人，湖大人，或某某大人，但是從我們踏進(jìn)昊志那天起我們就都成為昊志人，這里是我們的夢想的起點(diǎn)，這里承載著我們的希望，我們會(huì)用自己的努力來與昊志一起成長一起進(jìn)步。

而入職軍訓(xùn)就是給我們上的第一課，古文云：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚”所以軍訓(xùn)是我們初入社會(huì)必須經(jīng)歷的一個(gè)過程，在這個(gè)過程中，我們會(huì)流很多汗，會(huì)覺得苦，覺得累，但是經(jīng)過烈日的烤灼，大雨的洗禮，我們都挺過來了，今后的日志還有什么不能扛過去。

曾經(jīng)以為7天的時(shí)間對(duì)于整個(gè)生命來說只是微不足道的一點(diǎn)時(shí)間，但卻忽略了生活是由幾千個(gè)這樣的7天組成的，對(duì)于剛剛逝去的7天，我們學(xué)會(huì)的的不僅只是列隊(duì)，軍姿，停止間轉(zhuǎn)法，行進(jìn)與立正，敬禮與禮畢等等，更重要的是在軍訓(xùn)中我們成為了一個(gè)有決心能堅(jiān)持有毅力的人，而這些都是足以陪伴我們一生的東西。

最后一天，在滂沱大雨中結(jié)束了我們?yōu)槠谝恢艿能娪?xùn)?！傲嘘?duì)，目標(biāo)：跑道，起步跑”，隨著汪教官一聲令下，我們迅速來到了指定的檢閱地點(diǎn)。郭總監(jiān)，孫經(jīng)理作為檢閱官，來到了現(xiàn)場，隨著郭總監(jiān)指示檢閱開始，天空中的雨滴也跟著開始落下來了，真是天空不作美啊，本來訓(xùn)練了一周的成果應(yīng)該在今天展示出來的，俗話說“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”，但是一場雨打濕了我們所有的期待，不過還有另外一句話叫做“過程比結(jié)果更重要”。隨著教官一聲“解散”，仿佛一路走來的樣子又重新浮現(xiàn)。

軍訓(xùn)的第一天，廣州的氣溫比較高，但是我們的熱情也比較高，在洪亮的一二三四的口號(hào)聲中，教官把我們帶到了將要在這度過一周的地方也就是我們的訓(xùn)練場——賢江小學(xué)。首先學(xué)習(xí)的就是軍姿，只是一個(gè)看似簡單的軍姿就讓我們汗流浹背，軍姿看似簡單，但他卻是一切軍事動(dòng)作之母。

兩腳分開六十度，兩腳挺直，大拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)，兩手自然下垂貼緊。收腹、挺胸、抬頭、目視前方，兩肩向后張。(注意：進(jìn)行軍姿時(shí)身體微向前傾，使重力壓到前腳掌，否則長時(shí)間的軍姿將會(huì)造成大腦缺氧，導(dǎo)致頭暈等意外情況。)站軍姿時(shí)這些要點(diǎn)讓我們明白，做好一件事要的不僅僅是堅(jiān)強(qiáng)的決心和意志，技巧同樣重要。

在白天的訓(xùn)練間隙中，我們向汪教官學(xué)習(xí)了簡單的軍旅歌曲，劉老師帶我們做了一些拓展游戲，還有同學(xué)們豐富多彩的才藝表演，在活動(dòng)中我們不僅增加了相互間的了解，在一些游戲中也我們認(rèn)識(shí)到了合作的重要性，同時(shí)也在很大程度上豐富了我們?cè)颈容^枯燥乏味的軍訓(xùn)生活。

在我們訓(xùn)練時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)多次前來慰問，郭總監(jiān)，孫經(jīng)理，劉老師，還有一些師姐多次前來看望我們，給我們以鼓勵(lì)，并給我們送了茶水，帶來了冰鎮(zhèn)西瓜，在這個(gè)炎熱的夏季，是他們給我們帶來一縷清風(fēng)，不僅涼爽了我們的身體，也溫暖了我們的心。

訓(xùn)練并未停止，一直在繼續(xù)，在前一天立正，稍息，跨立，停止間轉(zhuǎn)法的基礎(chǔ)上，我們有學(xué)習(xí)了一些新的.東西：齊步行進(jìn)與立定，跑步行進(jìn)于立定，敬禮與禮畢等。那些平時(shí)看起來容易的動(dòng)作，當(dāng)自己正真做起來的時(shí)候還是有些吃力，從手型到步法，從單個(gè)動(dòng)作到整體動(dòng)作，從細(xì)節(jié)到整體無一不是經(jīng)過教官的一一糾正。

入職軍訓(xùn)心得體會(huì) 篇7

7天，短暫而又漫長的軍訓(xùn)終于過去了?，F(xiàn)在回想起來，對(duì)于我個(gè)人而言，收獲頗豐。但一個(gè)不可回避的事實(shí)是：曬得更黑了。與同事在這方面深入探討之后，得出能夠安慰彼此曬黑事實(shí)的總結(jié)話語是：“一黑毀所有，我們認(rèn)命吧”。所謂知音難求，同命相連，也不過如此。

對(duì)于這7天的課程安排上，既有強(qiáng)化身體上的訓(xùn)練課程，也有豐富精神層面的文化知識(shí)學(xué)習(xí)。這次軍訓(xùn)，與以往不同，雖說是在部隊(duì)組織進(jìn)行的，但每天的訓(xùn)練時(shí)間很少，訓(xùn)練時(shí)間基本在1.5個(gè)小時(shí)左右，強(qiáng)度上小多了，并不是完全意義上的軍訓(xùn)。即便這樣，也有一些同事由于各方面原因，身體上有些吃不消，也希望他們?cè)诮窈蟮墓ぷ魃钪校⒁馍眢w的鍛煉。對(duì)于我們這些剛步入社會(huì)走上工作崗位的新員工而言，這樣安排還算是比較合理的。

在部隊(duì)每天聽著嘹亮的軍歌，整齊劃一的腳步聲，勾起內(nèi)心忍不住成為其中一員的欲望。每天聽著響亮的哨聲起床，成了家常便飯。同一寢室的同事?lián)募线t到，便提前起床，整理內(nèi)務(wù)，洗漱。當(dāng)聽到“后到”的哨聲時(shí)，我們便自娛自樂的說聲，“今天的哨聲來的有點(diǎn)晚那”，僅此娛樂。每天那么短暫的軍訓(xùn)，總是在不知不覺中快速的結(jié)束，中間的休息時(shí)間，各位同事積極表現(xiàn)，氣氛熱烈：有體現(xiàn)真正男子漢的“強(qiáng)軍戰(zhàn)歌”，耳熟能詳?shù)摹按虬袣w來”，也有委婉抒情的“煙花易冷”，飛兒樂隊(duì)的“我們的愛”，還有極其抒情的詩朗誦。同事各有風(fēng)采，讓人難忘。

期間，還有一天的素質(zhì)拓展活動(dòng)，多彩多樣的活動(dòng)讓我們以一個(gè)隊(duì)伍整體作戰(zhàn)，嚴(yán)格的考驗(yàn)著我們隊(duì)伍的組織能力，協(xié)調(diào)能力，更為重要的是服從。只有服從，才能消滅分歧，才能使團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一步伐，畢其功于一役，達(dá)到理想的效果。之前觀看《贏在執(zhí)行》，對(duì)執(zhí)行力的理解，通過這幾個(gè)活動(dòng)，更深，更具體。

新員工軍訓(xùn)，畢竟與學(xué)生時(shí)代軍訓(xùn)不同。即將走上職場的新員工，需要對(duì)公司有個(gè)全面的了解。每天的課程安排顯得尤為必要。通過對(duì)公司的百年文化傳承，組織架構(gòu)，財(cái)務(wù)，人力等各方面的制度學(xué)習(xí)，對(duì)公司由之前的模糊認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的清晰。更為重要的是，通過案例分析深刻的認(rèn)識(shí)到進(jìn)入職場，要有職業(yè)道德，守好職業(yè)底線，嚴(yán)格遵紀(jì)守法。

這幾天在部隊(duì)的軍訓(xùn)，也算是體驗(yàn)了軍旅生活。徹底體會(huì)到“組織嚴(yán)謹(jǐn)，紀(jì)律性強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)”的含義。畢竟是在部隊(duì)，只能以集體活動(dòng)，單獨(dú)個(gè)體不能隨意行動(dòng)。對(duì)于現(xiàn)在的我們而言，稱教官為“兵弟弟”雖說有些拗口，確是事實(shí)。教官對(duì)我們訓(xùn)練嚴(yán)格，訓(xùn)練之外卻關(guān)愛有加。給身體不適的同事送藥，訓(xùn)練時(shí)及時(shí)的關(guān)心身體不適的同事，夏日炎炎，我們沒有時(shí)間買水果，教官給我們每人一個(gè)梨，還有西瓜，這些我們都看在眼里，記在心里。這段時(shí)間還有一個(gè)小小的不足，想和在北京的大學(xué)舍友聚聚，3年沒見了，也挺想念的。但紀(jì)律如山，我們需要服從，更要貫徹執(zhí)行。在以后工作，更要如此。好了，最后祝各位老師，教官，同事工作順利。我們有緣再見!

入職軍訓(xùn)心得體會(huì) 篇8

每年，有多少人奔著公務(wù)員這只“鐵飯碗”而去，又有多少人羨慕著這些幸運(yùn)兒從此又清閑又穩(wěn)定?？烧娴搅斯珓?wù)員的崗位上，職場新鮮人李銳發(fā)現(xiàn)，壓根不是這么回事。

傳播學(xué)男生考上城管局軍訓(xùn)半月，先練體力

今年4月，xx在xx省公務(wù)員考試中一舉奪魁，考上了家鄉(xiāng)的城市管理行政執(zhí)法局，簡稱城管局。這個(gè)消息在同學(xué)間一下子就傳開了，“他這么斯文，怎么會(huì)考城管?。俊卑装着峙值膞x，在同學(xué)們心目中就是個(gè)儒雅的書生，聽到這個(gè)消息后，大家在表示恭喜的同時(shí)，也不禁心生疑慮。

大四那年，xx在家鄉(xiāng)的一家報(bào)社實(shí)習(xí)，跑的第一個(gè)新聞就是采訪當(dāng)?shù)氐某枪荜?duì)員?！耙郧拔乙詾槌枪芫褪亲バ傌?、開汽車罰單，加上之前網(wǎng)上的一些極端的案例，讓我覺得城管的形象就是很兇悍。但是那一次采訪，轉(zhuǎn)變了我的一些想法。在一些菜販被禁止隨意擺攤后，小區(qū)居民也反映了買菜難、菜價(jià)貴的問題，后來城管就在小區(qū)里設(shè)立免費(fèi)的直銷點(diǎn)；有時(shí)，城管還會(huì)替企業(yè)在人流集中的地方設(shè)立統(tǒng)一攤位，解決招工難問題，不破壞市容也方便百姓?！?/p>

昨天，xx正式到單位報(bào)到了，接下來將進(jìn)行為期半個(gè)月的封閉式集訓(xùn)。每天從上午8點(diǎn)開始到下午5點(diǎn)半，穿插著學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和軍訓(xùn)；晚上7點(diǎn)到9點(diǎn)，看新聞、交流心得。如此軍事化管理，完全出乎xx的意料。“和大學(xué)里的軍訓(xùn)差不多，要站軍姿、走正步，恍惚又回到了大學(xué)時(shí)代。原來當(dāng)公務(wù)員也是件體力活?！?/p>

xx告訴記者，“聽幾位前輩說，軍訓(xùn)的目的就是讓我們進(jìn)入狀態(tài)，城管和一般公務(wù)員不一樣，我們是戶外工作為主，巡邏辦案都是很耗體力的。所以我一早就打消了偷工減料的念頭，不然以后夏天在戶外值會(huì)兒勤就中暑，那可真是丟人了?！?/p>

xx認(rèn)為，“首先，我們實(shí)行的是單休，而且是輪休，工作時(shí)間也更長，忙起來的時(shí)候，一個(gè)月都沒得休息也是可能的?！?/p>

談到即將上手的工作，xx捏了捏肥肥的肚腩開心地說：“我認(rèn)識(shí)的城管隊(duì)員，沒一個(gè)胖的?？磥砦液傲诉@么多年的減肥，終于要美夢成真了。還有，由于工作時(shí)間比較長，平時(shí)都穿制服，所以基本不用買衣服了，這倒是省了一大筆錢。我有個(gè)朋友住在城管大隊(duì)中隊(duì)長樓下，她說，幾乎沒見那位中隊(duì)長穿過便服?！?/p>

xx后的xx對(duì)于這份工作還是很有信心和熱情的，他告訴記者：“社會(huì)上有些群眾對(duì)城管還是存有偏見，我希望上崗后能踏踏實(shí)實(shí)做些事情，讓大家放下一些偏見?；蛟S可以考慮開個(gè)貼近百姓的微博！”

職場潛規(guī)則話糙理不糙

做好工作實(shí)際上很簡單，那就是找到先例并復(fù)制先例。如果沒有先例，就制造一個(gè)先例。

當(dāng)你成為骨干時(shí)，就意味著所有的工作都是你的。

當(dāng)你無人替代時(shí)，就意味著你將永遠(yuǎn)擺脫不了這項(xiàng)工作。

不要把完成的工作在規(guī)定的時(shí)間前交給主管和上司。這意味著你會(huì)有一件新的工作。

認(rèn)真細(xì)致地完成工作。但不能完美無缺，要在無關(guān)緊要處留下明顯的瑕疵和破綻，以供合作者、主管和上司有事做。

早上從不遲到，是樹立自己好職員形象的簡單而有效的方法。

無論是誰走進(jìn)你的辦公室，都要起身問好。

沒有成績沒關(guān)系，關(guān)鍵是不能犯錯(cuò)誤。

不要輕易說“不知道”。

不要爭論，爭論會(huì)讓自己淪為傻瓜。

不要憤怒，憤怒會(huì)讓自己一定蒙羞。

只聽不說。

只做不說。

最大的考驗(yàn)，是你有沒有超強(qiáng)的耐心。

面對(duì)表揚(yáng)時(shí)，要若無其事。

面對(duì)批評(píng)時(shí)，要鄭重其事。

什么事都可以做，但就是不能與上司發(fā)生沖突。

別自作“小聰明”，因?yàn)榇蠹椰F(xiàn)在都很聰明。

別貪圖“小便宜”，因?yàn)榇蠹叶己茉谝獗阋恕?/p>

別耍弄“小心眼兒”，因?yàn)榇蠹叶加行难蹆骸?/p>

入職軍訓(xùn)心得體會(huì) 篇9

20_屆畢業(yè)的我們，結(jié)束了十余載的寒窗苦讀，迎來了一段全新的人生征程。輕揮衣袖，和大學(xué)的青蔥歲月?lián)]手告別，褪去那份無知與茫然。收拾好行囊，收拾好心情，帶上夢想，登上南下的列車，我們走進(jìn)步步高的大門。新的旅程，從軍訓(xùn)開始…

為期5天的軍訓(xùn)，有痛苦更有歡笑。每天很痛苦的是上樓要雙手扶著樓梯，每天很不想聽到的是集合訓(xùn)練的哨音，每天很期待的是午飯前的那一聲“殺”。但每當(dāng)汗水濕透全身，內(nèi)心就多了一份堅(jiān)強(qiáng)。每當(dāng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行活動(dòng)，就多了一份歡聲笑語。每當(dāng)想到別的團(tuán)隊(duì)在努力，就多了一份不服輸?shù)膱F(tuán)隊(duì)精神。具體說來，本次軍訓(xùn)有以下收獲：

一.自身素質(zhì)得到提高

1.組織紀(jì)律性。軍訓(xùn)中必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律，聽從指揮，統(tǒng)一行動(dòng)。每天固定的作息時(shí)間;聽到哨音的頭一反應(yīng)是不自覺地起身、站好軍姿;站軍姿過程中不允許有一絲的小動(dòng)作，每一個(gè)動(dòng)作都做到完全到位;訓(xùn)練過程出現(xiàn)錯(cuò)誤立即大聲報(bào)告，即使汗水流進(jìn)眼睛，即使眼鏡要點(diǎn)到地上，即使雙腿已經(jīng)麻木，如果沒有得到教官的允許，就不能擅自調(diào)整。這樣的嚴(yán)明紀(jì)律，對(duì)于以后的工作有很大的幫助。

2.堅(jiān)強(qiáng)與忍耐?！疤鞂⒔荡笕斡谑侨艘?，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”，軍訓(xùn)就是這樣一個(gè)過程，站軍姿5分鐘可能腿就累了，10分鐘肩膀酸了，15分鐘全身都累了，但堅(jiān)持下去就是勝利。正步訓(xùn)練中，單腿金雞獨(dú)立練習(xí)踢腿，提到腳抽筋，腳底起泡。但終于將正步踢好。每一項(xiàng)都是一個(gè)堅(jiān)持的過程。工作中也許經(jīng)常遇到困難，只要將軍訓(xùn)的心態(tài)帶到工作中，堅(jiān)持下來，就沒有解決不了的問題。

二.團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本完成

1.隊(duì)員之間互相達(dá)成默契。團(tuán)隊(duì)成員之間的默契程度直接影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力。在軍訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員配合的越來越好，默契程度越來越高。從首項(xiàng)稍息、立正到向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)再到結(jié)束的三大步伐，每一個(gè)內(nèi)容都是團(tuán)體作業(yè)，要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)作整齊劃一，10個(gè)人做出的動(dòng)作聽到的是一個(gè)聲音。在訓(xùn)練之初，大家默契不夠，經(jīng)常出項(xiàng)隊(duì)伍脫節(jié)，靠步不齊等現(xiàn)象，用教官的話說就是：像趕鴨子下河，噼里啪啦的。到后面大家互相配合，有意識(shí)的和別人的動(dòng)作達(dá)到一致，各個(gè)動(dòng)作都完成的很整齊。

2.團(tuán)隊(duì)凝聚力升華。這一點(diǎn)可以通過幾個(gè)細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來，首先，喊口號(hào)中，本來隊(duì)伍的口號(hào)喊的不是很響亮，大家沒太在意，后來另外一個(gè)隊(duì)伍在邊上喊了一次，然后再喊，聲音響徹云霄，一直到結(jié)束，我們隊(duì)伍的口號(hào)都是很響亮的。我想在喊口號(hào)那一刻，大家心里都在想，一定要超過他們!這種爆發(fā)出來的力量是無窮的。第二，休息的過程，都會(huì)有一些小活動(dòng)。每當(dāng)其他隊(duì)伍試圖到本隊(duì)伍進(jìn)行“破壞”活動(dòng)，本隊(duì)隊(duì)員都會(huì)集體出動(dòng)，抵御外敵!第三，在結(jié)束的會(huì)操開始前，10人的團(tuán)隊(duì)在操場上把手握在一起，大喊：“一二三，加油!”還有某位同志從隊(duì)伍首個(gè)到結(jié)束一個(gè)挨個(gè)強(qiáng)調(diào)了一遍：“士氣!”這是其他任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)不曾做到的，我想正是這種集體的凝聚力，讓我們更加有戰(zhàn)斗力。

3.批評(píng)與自我批評(píng)。在訓(xùn)練過程中，團(tuán)隊(duì)每名成員都會(huì)出項(xiàng)各種各樣的問題。大家能夠無所顧忌，首先認(rèn)識(shí)到自己的不足然后改進(jìn)，其次可以大膽的將其他人的問題提出來，這樣就可以再改正。比如在正步訓(xùn)練中，每個(gè)人走完都要到隊(duì)伍前面進(jìn)行總結(jié)，說出自己的問題，再提出其他人或者是整個(gè)隊(duì)伍的問題。這樣一輪下來，被提出問題的同事也虛心接受，每個(gè)人都看到自己的問題并加以改正。結(jié)束越走越好。

4.團(tuán)隊(duì)氣氛更加融合。頭一天，休息時(shí)大家都還不夠放得開，氣氛不夠活躍。在第二天上午進(jìn)行總結(jié)時(shí)，提出了這個(gè)問題。在下午的活動(dòng)中，每個(gè)人都盡很大的努力去改進(jìn)，連平時(shí)很不愛說話的同事都開口唱了歌曲，在這樣的帶動(dòng)下，大家的積極性越來越高，以致到后面，剛一休息，大家就圍起來喊著：“快，開始唱歌!始做游戲!”這樣的團(tuán)隊(duì)氣氛更有助于團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升，更有助于工作的開展。

軍訓(xùn)結(jié)束了，但三個(gè)月的培訓(xùn)生活才剛剛開始，在接先來的三個(gè)月中，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員還要一起去共同奮斗、去共同拼搏。這次軍訓(xùn)，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員找準(zhǔn)定位，找到共同的目標(biāo)，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿斗志，朝氣蓬勃。相信在接下來的培訓(xùn)中，我們會(huì)做得更好!

入職軍訓(xùn)心得體會(huì) 篇10

通過一周的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，確實(shí)讓我收獲不少，感慨太多。不過，我認(rèn)為更重要的是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦械靡猿浞值捏w現(xiàn)。

聽說員工開展為期7天的軍訓(xùn)消息后，我心想：“這不是沒事找事嗎？公司花了錢，我們受了苦，還浪費(fèi)了時(shí)間，要知道在商場上時(shí)間就是金錢呀！”但軍訓(xùn)完成后，我才認(rèn)識(shí)到我剛開始的這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。公司此次軍訓(xùn)目的，是著力在錘煉專業(yè)技能、磨練意志、提高綜合素質(zhì)、培養(yǎng)大局意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神，盡而提高工作辦事效率。并要求在訓(xùn)練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風(fēng)行，令行禁止。看似簡單的要求卻在一次次轉(zhuǎn)體間，一次次行進(jìn)與停止間，使我清楚的認(rèn)識(shí)到自身的差距與不足。

=一分耕耘，一分收獲，的確如此呀，沒有付出就沒有收獲。端正態(tài)度，擺正位置，當(dāng)好普通一兵是我的最大心愿。站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無窮的毅力。練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。不積滴水，無以成江海。沒有我們每個(gè)人的努力，就不可能有一個(gè)完整的，高質(zhì)量的隊(duì)伍。訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深地體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個(gè)崗位上。

這次軍訓(xùn)雖然很累，很苦，但我認(rèn)為值得。通過這次軍訓(xùn)每位員工都學(xué)會(huì)了很多東西，學(xué)會(huì)的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。在軍訓(xùn)考核結(jié)束后，公司還請(qǐng)專家還有王總對(duì)我們今年的工作思路和目標(biāo)確定了方向，還有工作中的問題進(jìn)行了解答，讓我們工作不在迷茫。

軍訓(xùn)是艱苦的，但我們是快樂的

入職軍訓(xùn)心得體會(huì) 篇11

當(dāng)我剛來到公司時(shí)，聽說要進(jìn)行為其15天的入職軍訓(xùn)時(shí)，對(duì)公司的安排是不太理解。因?yàn)樵诖酥?，我們已?jīng)軍訓(xùn)多次了，初中、高中、大學(xué)，基本的隊(duì)列動(dòng)作，軍隊(duì)高度的紀(jì)律要求、嚴(yán)整的軍事作風(fēng)、嚴(yán)格的服從意識(shí)，這些素質(zhì)我們都是培養(yǎng)過的。為什么還要再進(jìn)行一次軍訓(xùn)呢?帶著這個(gè)疑問，我和其他新員工一起，走進(jìn)了軍營。

第一次見到教官，就感受到了軍訓(xùn)的那種緊張的氣氛，每一個(gè)口令，都需要我們認(rèn)真執(zhí)行，感覺放松的心情一下子緊張了起來。第一天的軍訓(xùn)，我們見到了帶領(lǐng)我們訓(xùn)練的李教官。首日的訓(xùn)練比較簡單，隊(duì)列動(dòng)作立正稍息，強(qiáng)度也不算太大，但依然讓我有點(diǎn)吃不消。開始訓(xùn)練才先是半個(gè)小時(shí)的軍姿，站的我腿麻，身體亂晃。天氣也很熱，中午的時(shí)候汗流浹背。而教官看起來是那么的嚴(yán)肅。我當(dāng)時(shí)心里在暗自打鼓，我們攤上了好天氣，卻碰到了嚴(yán)教官。這下我們不會(huì)有好日子過了。接下來的正式軍訓(xùn)更是讓我頭痛不已。我們教官再怎么嚴(yán)格，甚至嗓子都喊到啞。軍姿·立正·稍息·跨步·敬禮等等這些基本的動(dòng)作我們?nèi)匀贿€是達(dá)不到他們的標(biāo)準(zhǔn)。但他們依然還是很耐心的，糾正我們每個(gè)人所犯得種。種錯(cuò)誤。此時(shí)的我卻為剛才的那種想法有了一種愧疚感。

到了后幾天，隨著不斷的適應(yīng)，慢慢接受了這種高強(qiáng)度的考驗(yàn)，也慢慢體會(huì)到一種意志、一種精神、一種堅(jiān)持在潛移默化的形成了，支撐著我完成訓(xùn)練。

通過這次軍訓(xùn)，我體會(huì)特別深。我認(rèn)為公司搞這次軍訓(xùn)是非常有

必要的。雖然我沒有當(dāng)過兵，但公司給了我這次做軍人的機(jī)會(huì)，做一名軍人真的很不容易，平時(shí)我們干活累了總是抱怨，現(xiàn)在想想那些軍人，他們整天是怎樣生活的?我們還有什么理由抱怨自己累呢?

這次軍訓(xùn)雖然很累，很苦，但我認(rèn)為值得。因?yàn)槲覀兊慕坦僬娴暮芸蓯?，他們雖然訓(xùn)練時(shí)很嚴(yán)格，但平時(shí)卻已經(jīng)和我們打成了一片。像朋友一樣和我們談?wù)劶页＃牧娜松?。通過這次軍訓(xùn)我們得到了很多東西，得到的這些東西是用金錢買不到的。這些東西讓我們一生受用。在軍訓(xùn)的過程中，部隊(duì)對(duì)員工的餐飲進(jìn)行了很大的改善。還因?yàn)橛行﹩T工體質(zhì)比較弱，部隊(duì)特意安排食堂熬了綠豆水。所以這些都體現(xiàn)出了部隊(duì)對(duì)員工的關(guān)心。

這次軍訓(xùn)對(duì)每位新入職員工的素質(zhì)都有很大的提高，鍛煉了我們意志，加強(qiáng)了我們的服從意識(shí)和執(zhí)行力，培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，團(tuán)隊(duì)精神?？偟膩碚f，這次軍訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，已讓我更加感覺到，以后的工作必須要真有這種不怕苦不怕累，迎難而上的精神。更要有嚴(yán)格的服從意識(shí)和執(zhí)行力。

寫培訓(xùn)心得報(bào)告(實(shí)用6篇)

“寫培訓(xùn)心得報(bào)告”為我們提供了很多啟示和思考，本文供您參考，并請(qǐng)收藏。在工作或者生活中我們經(jīng)常會(huì)有一些感悟，將我們的想法記載下來不失為一種好辦法。我們可以先發(fā)表自己的意見或感想，然后引用學(xué)習(xí)到的理論或文章。

寫培訓(xùn)心得報(bào)告 篇1

保險(xiǎn)，對(duì)于我們網(wǎng)點(diǎn)來說一直以來猶如一塊雞肋，食之無味，棄之可惜。為了改變這種窘境，也為了提升我網(wǎng)點(diǎn)在同業(yè)中的競爭力，我們特別邀請(qǐng)了人民人壽資深客戶經(jīng)理對(duì)全所員工進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們都知道保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相較其它零售業(yè)務(wù)有著較為豐厚的回報(bào)，但極少時(shí)候能向客戶營銷成功。在這短短的培訓(xùn)中，我總結(jié)了不少營銷心得：

一、要把握市場，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的熟悉及了解程度

銷售任何一件產(chǎn)品，作為其銷售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點(diǎn)，除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對(duì)于產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的市場還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)相當(dāng)?shù)牧私?。例如，保險(xiǎn)相較其它儲(chǔ)蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢在于，在這頻頻加息的時(shí)代，保險(xiǎn)產(chǎn)品會(huì)隨著銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉(zhuǎn)存，避免了客戶頻頻跑銀行排隊(duì)的麻煩和利息虧損的風(fēng)險(xiǎn)。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險(xiǎn)的贈(zèng)送，這就相當(dāng)于既做了理財(cái)投資，又多了一份人生保障。

二、主動(dòng)營銷

在辦理業(yè)務(wù)的過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶有閑置資金，當(dāng)其確實(shí)沒有什么急用之時(shí)，保險(xiǎn)營銷的手段就可以派上用場了。 這時(shí)，應(yīng)該跟該客戶建議，如“你可以相應(yīng)將自己的一部分閑置資金，做個(gè)中長期的理財(cái)，使得自己有限的資金得到最大化的收益”。

三、與客戶開展充分的面對(duì)面的交流

在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中，營造輕松，愜意的談話氛圍外，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔(dān)憂，提問的問題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時(shí)耐心回答客戶疑問，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶。一般在保險(xiǎn)營銷中，客戶最關(guān)注的是購買的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否確實(shí)比定期高，保險(xiǎn)期限要多長，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會(huì)虧損，保險(xiǎn)到期支取是否手續(xù)麻煩等。如能針對(duì)客戶所關(guān)注的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)逐項(xiàng)攻破，保險(xiǎn)的營銷將達(dá)到事半功倍的效果。要是對(duì)初次購買保險(xiǎn)的客戶，也可以建議其部分購買，做一個(gè)嘗試對(duì)比定期的收益。這樣也會(huì)增加客戶對(duì)營銷人員和該產(chǎn)品的信任程度。

四、盡量站在客戶的角度去營銷

不要夸大其詞，要用事實(shí)說話，用自己的情緒去感染客戶，增強(qiáng)客戶對(duì)自己的信任，才能達(dá)到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會(huì)大大增高。第五，保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會(huì)影響到與客戶的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶降低對(duì)我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對(duì)于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對(duì)客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。

以上即為我在培訓(xùn)中所學(xué)到的，在日后的工作中我將會(huì)學(xué)以致用，使我網(wǎng)點(diǎn)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)擁有質(zhì)的飛躍!

寫培訓(xùn)心得報(bào)告 篇2

作為一名教師，我深感榮耀與重任，在新課程理念的倡導(dǎo)下，我全身心的投入工作中，順利完成本學(xué)期的工作任務(wù)。小結(jié)如下：

一、政治思想表現(xiàn)

在政治思想方面，我忠誠黨的教育事業(yè)，熱愛本質(zhì)工作，認(rèn)真遵守學(xué)校的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，作風(fēng)扎實(shí)，工作勤勤懇懇，任勞任怨;積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想政治素質(zhì)，學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》，按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴(yán)格要求自己，遵守社會(huì)公德。對(duì)學(xué)生處處以身作則，為人師表，言傳身教。

二、教育教學(xué)工作

認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，既備教材、教法又備學(xué)生，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的安排，認(rèn)真寫好教學(xué)案的二次備課，做到每一課都“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種有利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出反思、小結(jié)。

上課時(shí)，時(shí)刻注意觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，注意信息反饋、因勢利導(dǎo)、因材施教，找出解決問題的方法;課堂上注意激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛;學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出，難點(diǎn)注意分散，語言簡潔易懂，課堂上始終堅(jiān)持“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”新模式，關(guān)注每一位學(xué)生，注重學(xué)生自主能動(dòng)性充分發(fā)揮，注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)。

課后作業(yè)的布置少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。上交的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，做錯(cuò)的作業(yè)有批注并及時(shí)給予訂正;此外我還利用課余時(shí)間給班級(jí)后進(jìn)生進(jìn)行課后輔導(dǎo)工作;在做好備、講、輔、批、等教學(xué)常規(guī)工作的同時(shí)，積極和學(xué)生談心，指導(dǎo)他們樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，對(duì)他們進(jìn)行了多方位、多角度、多層次的思想教育，引導(dǎo)他們做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。

為了提高業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持參加校內(nèi)、外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并常在一起討論教學(xué)問題。本學(xué)期，我積極參與的聽課、評(píng)課達(dá)三十多節(jié)，并通過參與研討和集體備課等活動(dòng)，使自己從別人身上學(xué)到了很多有益的經(jīng)驗(yàn)，博采眾長，提高教學(xué)質(zhì)量。在教育教學(xué)的研究上，也不甘落后，撰寫的文章在海陵文教網(wǎng)上交流(或發(fā)表)，參加物理繪圖比賽獲區(qū)級(jí)二等獎(jiǎng)。

三、履行職責(zé)情況

我從教十多年來，堅(jiān)決服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，能夠很好認(rèn)真完成上級(jí)交給的各種任務(wù)，從無推諉扯皮現(xiàn)象，認(rèn)真研究業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育、教學(xué)和科研水平。謙虛謹(jǐn)慎，尊重同事，相互學(xué)習(xí)、相互關(guān)心，堅(jiān)守高尚情操，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，自覺抵制社會(huì)不良風(fēng)氣影響。通過學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，身邊“泰東媽媽”先進(jìn)事跡的報(bào)告，我深刻意識(shí)到教師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各方面都要為人師表，要以高尚的道德情操，引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展;還深刻認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)是教師隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容，教師的一言一行、一舉一動(dòng)無時(shí)無刻都在潛移默化地影響著學(xué)生。因此，教師首先自己要有在師德師風(fēng)學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行自查自糾，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足之處力爭整改。

寫培訓(xùn)心得報(bào)告 篇3

.8.26號(hào)我們學(xué)校進(jìn)行了為期四天的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是聽取專家的報(bào)告，關(guān)于教師如何執(zhí)行《教師職業(yè)道德規(guī)范》的問題，我們一共聽取了6位專家的報(bào)告，在聽取的過程中，真正的對(duì)教師職業(yè)道德規(guī)范有了一個(gè)比較全面的理解，其中，對(duì)我印象最深的是一位姓張的專家的回報(bào)，她回報(bào)的主題是“熱愛學(xué)生”。

張老師以她的幽默將“熱愛學(xué)生”詮釋的淋漓盡致，張老師將以前的教育稱之為“權(quán)利教育”，的確，在以前的教育中，老師的地位高于一切，在孩子以及家長的心目中都是高高在上，在教學(xué)過程中，一個(gè)老師可以不負(fù)責(zé)任的教學(xué)，可以隨意體罰學(xué)生，還可以理直氣壯的通知家長來校，繼續(xù)批評(píng)，是啊，在過去，孩子怕老師，家長怕老師，為什么？因?yàn)楹⒆优吕蠋煷?，家長怕如果頂撞了老師對(duì)自己的孩子不利，“老師”一詞完全充滿了“暴力”的色彩。

但是，現(xiàn)在的教育卻發(fā)生了翻天覆地的變化，張老師把現(xiàn)在的教育稱之為“能力教育”，現(xiàn)在的家長對(duì)孩子都非常的疼愛，俗話說的好，疼愛難免就會(huì)溺愛，那么在當(dāng)今教育狀態(tài)下，作為一名教師，究竟該如何做到“熱愛學(xué)生”呢？

孩子到學(xué)校需求的是關(guān)懷，但是他需要的是約束，我們?cè)趯?duì)待孩子的時(shí)候要盡量做到尊重、平等、不放棄，張老師說我們必須要寬容孩子，因?yàn)楹⒆邮前l(fā)展中的人，作為一個(gè)孩子，它自身具備兩個(gè)條件：1,一切皆有可能，一個(gè)孩子，她的未來誰也無法預(yù)料，他可能會(huì)成為名人，也可能會(huì)成為罪人，2.他總是在犯錯(cuò)誤，這是一個(gè)讓很多老師頭痛的問題，作為一名老師，我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)孩子的錯(cuò)誤呢？首先我們要有耐心，張老師舉了一個(gè)例子，說我們?cè)谌粘＝虒W(xué)中，面對(duì)孩子的錯(cuò)誤，我們經(jīng)常會(huì)問三個(gè)問題：1.你是不是不想上了？2.那你為什么還犯錯(cuò)？3.你叫我怎么說說你好呀？現(xiàn)在看著三個(gè)問題，自己都覺得好笑，在教學(xué)中這類事情經(jīng)常發(fā)生，出現(xiàn)了這種事情，如果搬位置調(diào)換一下，我們作為學(xué)生，該怎么回答這三個(gè)問題？

當(dāng)今神會(huì)需要的不是不負(fù)責(zé)任的教育，也不需要充滿暴力的教育，而是需要的是充滿愛心，充滿快樂的教育，在此次的培訓(xùn)中，我感覺到我真的不合格，我見會(huì)努力做得更好，孩子們，讓我們攜手努力吧。

寫培訓(xùn)心得報(bào)告 篇4

美術(shù)骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)已經(jīng)整整過去兩個(gè)月，一直想把這份收獲記載于這里，工作之余過來品品，可能是充實(shí)于其他的課業(yè)吧，反正是收集恨晚!工作中的這點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)時(shí)間酷似珍寶，捧在手心中細(xì)品他們給予我的書香筆墨。

20__年，我在江蘇大學(xué)參加了中小學(xué)美術(shù)骨干教師的培訓(xùn)，感到十分榮幸。特別是各位專家來到培訓(xùn)班為我們親自畫作時(shí)，更是感到必?zé)o比的幸福和激動(dòng)。讓我們感受到了各位教授專家都放棄了在節(jié)日里和家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)與我們來自各個(gè)地區(qū)的老師共同加入學(xué)習(xí)的美好時(shí)光，心中倍感溫馨而難忘。

雖然僅有三天的培訓(xùn)時(shí)間，但每天的感覺是快樂而又充實(shí)，因?yàn)槊恳惶於家鎸?duì)不同風(fēng)格的講師，每一天都能感受到思想火花的沖擊。在這一周的培訓(xùn)期間，我始終熱情高漲，積極學(xué)習(xí)，聆聽專家講座;用心去領(lǐng)悟他們觀點(diǎn)，吸取精華，真心探討。帶著累累的碩果，踏上新的教育征程之際，回首培訓(xùn)歷程的足跡，發(fā)現(xiàn)自己不僅在美術(shù)專業(yè)方面得到了很大的提高，而且教育觀念也得到了洗禮，教育科學(xué)理論的學(xué)習(xí)得到了升華?？傊@次的培訓(xùn)經(jīng)歷使我受益匪淺，只字片語難以盡述，以下是我的一些此次培訓(xùn)心得體會(huì)：

一、轉(zhuǎn)變角色，認(rèn)真進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。

這次的培訓(xùn)內(nèi)容包括中國畫、書法的創(chuàng)作、書法欣賞與創(chuàng)作，寫意山水創(chuàng)作，寫意花鳥創(chuàng)作等。在開班儀式上，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全體學(xué)員寄予了殷切希望。這一切都深深鼓舞著我要做一個(gè)認(rèn)真的學(xué)員，把握機(jī)遇，努力學(xué)習(xí)。

在培訓(xùn)期間，我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時(shí)間，認(rèn)真觀摩，做了大量作品收集。我們與專家對(duì)話，與同伴交流。這些都讓我深切地感受到自己教給學(xué)生的那點(diǎn)知識(shí)，只是滄海一粟。教師的“那桶水”，已成為杯水車薪，滿足不了學(xué)生的需求。因此，要想真正提高自己的教育水平，就要持之以恒地學(xué)習(xí)，不斷的給自己的知識(shí)海洋注入新的生命，不斷的提升自己的文化素養(yǎng)。

二、聆聽講座，提升自己。

在培訓(xùn)中，我聆聽了許多專家關(guān)于國畫書法筆墨方面的講座。他們睿智的觀點(diǎn)、精辟的論述、縝密的思維、幽默詼諧的語言，無不透露出大家風(fēng)范。他們結(jié)合自身的繪畫體會(huì)，以豐富的知識(shí)內(nèi)涵對(duì)中國畫繪畫技法方面進(jìn)行精辟的闡述，撥開了我在繪畫中遇到的重重迷霧，使我的眼前豁然開朗。

江蘇大學(xué)美術(shù)學(xué)院——紹慧良教授給我們系統(tǒng)的講授了中國畫。紹老師講到“藝術(shù)創(chuàng)作離不開自我，它是自然課題的基礎(chǔ)，是自身素質(zhì)的體現(xiàn)”這讓我深深的感覺到了自己需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容還有很多，要不斷給自己充電，加強(qiáng)自身的素質(zhì)，創(chuàng)作出更多好的作品。

紹老師邊講邊示范，他用嫻熟的筆墨以及在對(duì)構(gòu)圖形式靈活應(yīng)用的基礎(chǔ)上，率性而為，隨時(shí)而動(dòng)。他對(duì)色彩的把握及畫面整體的掌握游刃有余，暢盡胸中逸氣，具有很鮮明的浪漫主義色彩。另外紹老師還讓學(xué)員們盡情作畫，現(xiàn)場一對(duì)一的指導(dǎo)，讓我們?cè)谂宸淌诶L畫技法的同時(shí)，更被他平易近人、認(rèn)真教學(xué)的態(tài)度所折服。

紹老師還近距離地和參加培訓(xùn)的教師進(jìn)行交流，了解一線教師工作中的困惑并幫助指點(diǎn)迷津，他平易近人的態(tài)度使人倍感溫暖，兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的敬業(yè)精神著實(shí)令我敬佩。

江蘇大學(xué)美術(shù)學(xué)院——顏教授講授了書法的創(chuàng)作與欣賞，使我不僅欣賞了優(yōu)秀的書法作品還了解了書法的各種書體，傳統(tǒng)的繼承與發(fā)揚(yáng)，現(xiàn)代書者的風(fēng)格風(fēng)范。

另外，我們還有機(jī)會(huì)重拾畫筆，進(jìn)行了大量的寫意畫練習(xí)。其中在幾位教授的帶動(dòng)下，我們每位學(xué)員交了作業(yè)，有了很大的收獲，在寫生期間，雖然感覺筆觸生疏，但是在書畫學(xué)院幾位教授和講師的指導(dǎo)下，在學(xué)員相互的交流中，我的繪畫技法得到了很大程度的提高。

三、拓寬視野，更新觀念。

我常想：能參加這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是領(lǐng)導(dǎo)和老師們對(duì)自己以前工作的肯定和認(rèn)定，大家對(duì)我寄予了厚望。這次能有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，我真的很珍惜。通過學(xué)習(xí)，拓寬了視野，我不僅要改變那種傳統(tǒng)的教育觀念，樹立正確的師生觀，而且要增強(qiáng)熱愛教育事業(yè)的信念。

總的來說，這次培訓(xùn)是成功與圓滿的，對(duì)美術(shù)教育的專業(yè)化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。大家都是非常真誠的交流，我很珍惜這類的培訓(xùn)，和各位同行教師交流，不僅能在專業(yè)上有提高，而且運(yùn)用專業(yè)引領(lǐng)教學(xué)能力方面也有了很大的提高。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我滿載收獲回到了工作崗位。培訓(xùn)，是一次專業(yè)的引導(dǎo)，一次經(jīng)驗(yàn)的分享，一次難忘的充電機(jī)會(huì);培訓(xùn)是一份榮譽(yù)，也是一份責(zé)任，更是一份激勵(lì)。我深知，在現(xiàn)如今的教育形式下。要想成為一名真正的骨干教師，還需要努力提高自身素質(zhì)，教育科研能力、課堂教學(xué)能力。我將以此為契機(jī)，緊隨時(shí)代的步伐，做好教教育工作，爭取在工作中取得更好的成績與發(fā)展。

寫培訓(xùn)心得報(bào)告 篇5

今年暑假，我有幸參加了縣教育局對(duì)各小學(xué)數(shù)學(xué)教師的培訓(xùn)，雖然只有短短的七天，但卻讓我受益匪淺。在本次培訓(xùn)中，班主任做到了精心安排，嚴(yán)密組織，培訓(xùn)知識(shí)切合我們教學(xué)實(shí)際，理論的提升，課例的充實(shí)，使我的教育觀念得到進(jìn)一步的提高與更新。

一、老師新理念的引入，使我深刻反思

在培訓(xùn)過程中，老師闡述了自己對(duì)小學(xué)數(shù)學(xué)的獨(dú)特見解，比如：轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)學(xué)生自主探索，創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生和他人合作學(xué)習(xí)、交流分享，在老師的引領(lǐng)下，我的思想深深受到震撼，作為一名數(shù)學(xué)教師，我思考得太少，平時(shí)對(duì)如何上好一節(jié)課，對(duì)于學(xué)生的長期發(fā)展考慮得并不多，甚至是忽視了這一方面。以前重視知識(shí)的落實(shí)，忽視知識(shí)的形成過程;重視單一解答方法的教學(xué)，忽視數(shù)學(xué)思想方法的滲透，聽了本次培訓(xùn)后，使我明確了以后努力的方向，在今后的教學(xué)生涯中，我要不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)新的課改經(jīng)驗(yàn)，使自己成為一名學(xué)習(xí)型的老師，真正做到“活到老，學(xué)到老”。

二、同行之間的交流，使我得以取長補(bǔ)短

本次培訓(xùn)，匯集了幾十所學(xué)校的老師，每個(gè)培訓(xùn)小組都推薦了一名教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師上了一堂示范課，他們豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和課堂駕馭能力。讓我學(xué)到了很多。在課余閑暇時(shí)間，則是我們交流的時(shí)候，我們每天都有研討的問題，有課堂教學(xué)方面的，也有班級(jí)管理方面的，還有對(duì)某一細(xì)節(jié)討論的，在交流過程中，我還了解到其它學(xué)校的新課程開展情況，并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的一些困惑，以及對(duì)新課程教材的把握與處理，從中涉取一些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)充實(shí)提高自己。

總之，此次培訓(xùn)，猶如為我打開了一扇天窗，撥云見日，使我豁然開朗。培訓(xùn)之后，我會(huì)以的姿態(tài)迎接新學(xué)期的到來。

寫培訓(xùn)心得報(bào)告 篇6

20xx年8月27日上午，市XX中學(xué)在五樓會(huì)議室開展全體班主任培訓(xùn)工作會(huì)議，針對(duì)新學(xué)期開學(xué)初班級(jí)工作進(jìn)行具體詳細(xì)的部署，并提出新學(xué)期班級(jí)管理更高的要求。會(huì)議由德育副主任馬XX主持，參加本次班主任培訓(xùn)的有57位班主任，王XX校長，以及分管各項(xiàng)工作的主任。

首先是王校長針對(duì)班主任工作的重要性以及新學(xué)年的班級(jí)管理提出四點(diǎn)要求:

1、加強(qiáng)德育管理人員和班主任隊(duì)伍建設(shè)，提高德育管理和教育水平，

2、加強(qiáng)學(xué)生日常行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，提高學(xué)生的自我管理能力，

3、開展豐富多彩的德育活動(dòng)，營造良好的班級(jí)與校園文化，達(dá)到環(huán)境育人，活動(dòng)育人的目的，通過各種教育活動(dòng)，使學(xué)生學(xué)會(huì)做人，

4、積極開展三結(jié)合教育，形成相互協(xié)作機(jī)制；接著德育副主任李XX對(duì)班主任工作提出12條要求；最后由德育副主任馬XX宣讀了《市十二中學(xué)班主任考核辦法》并要求班主任從抵制和預(yù)防邪教向?qū)W校滲透、樹立良好的行為習(xí)慣等對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，狠抓學(xué)生日常習(xí)慣養(yǎng)成教育，從開學(xué)就讓學(xué)生在學(xué)校里健康、快樂地成長！

這次培訓(xùn)使全體班主任清晰地明確了新學(xué)期工作要點(diǎn)和措施，為該校加強(qiáng)教育，實(shí)現(xiàn)本期德育目標(biāo)打下了基礎(chǔ)。