職工培訓(xùn)總結(jié)

職工培訓(xùn)總結(jié)(精選10篇)。

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職工培訓(xùn)總結(jié) 篇1

安全是幼兒園工作的重中之重，為了提高教師的安全意識(shí)，增長(zhǎng)教師的急救知識(shí)，使教師能在幼兒園突發(fā)事件中運(yùn)用一些簡(jiǎn)單易行的急救知識(shí)去進(jìn)行急救，降低對(duì)幼兒的傷害程度。在我園舉行了防震應(yīng)急疏散演練活動(dòng)的同時(shí)為增強(qiáng)廣大教師的安全防范意識(shí)，培養(yǎng)廣大教師在突發(fā)事件中的應(yīng)急逃生能力，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)安全教育工作的重要性和必要性，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，加強(qiáng)對(duì)幼兒安全教育是我園安全管理工作的重要內(nèi)容和重要環(huán)節(jié)。

近年來(lái)，發(fā)生的溺水死亡事故、交通安全事故等，大都是因?yàn)橛變喊踩庾R(shí)薄弱，缺乏安全常識(shí)，自救措施不當(dāng)而引發(fā)的。因此，各班很有必要通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展安全教育，引導(dǎo)幼兒牢固樹(shù)立安全意識(shí)，掌握基本的、必備的安全和自護(hù)自救知識(shí)，機(jī)智地處理遇到的各種異常情況或危險(xiǎn)，從根本上預(yù)防和減少幼兒意外傷害事故的發(fā)生。我園要充分認(rèn)識(shí)抓好安全教育工作的重要性和必要性，首先教師以對(duì)幼兒安全、健康成長(zhǎng)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，深入開(kāi)展安全知識(shí)進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)幼兒頭腦工作，進(jìn)一步增強(qiáng)幼兒安全意識(shí)，提高幼兒自我保護(hù)能力，使幼兒掌握避險(xiǎn)、逃生和自救方法。

一、幼兒日常工作的安全管理

現(xiàn)代化的幼兒園不僅要具有全新的辦園理念，健全靈活的管理機(jī)制，同時(shí)還要有始終如一的管理原則，即一切為了孩子。幼兒園安全無(wú)小事，安全責(zé)任重如山，只有加強(qiáng)幼兒日常生活的安全管理，才能防患于未然，才能保障幼兒的健康成長(zhǎng)。

二、幼兒的日常活動(dòng)安全

(一)預(yù)防燙傷

(1)讓孩子遠(yuǎn)離熱源、電源等危險(xiǎn)設(shè)施;

(2)注意教育孩子遠(yuǎn)離具有潛在危險(xiǎn)的的東西(微波爐、消毒柜等);

(3)加強(qiáng)對(duì)孩子的看護(hù)，讓孩子始終在老師的視線(xiàn)范圍內(nèi);

(二)預(yù)防外傷

(1)加強(qiáng)保教人員的責(zé)任意識(shí)：只要幼兒一進(jìn)園門(mén)，教師就要眼睛跟上、嘴巴跟上、腿腳跟上，把幼兒的安全始終掛在心上，防止幼兒意外損傷的發(fā)生;

(2)對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育

只有培養(yǎng)幼兒的自我保護(hù)意識(shí)，提高他們的自我保護(hù)能力，才能使以外傷害率降到最低點(diǎn)。對(duì)幼兒進(jìn)行自我保護(hù)的內(nèi)容包括：

1)生活環(huán)境中的安全自護(hù)教育

進(jìn)餐：進(jìn)餐或飲水時(shí)先用手摸摸碗或杯子，以免燙嘴;不能亂吃或亂喝沒(méi)有生產(chǎn)標(biāo)志的東西;

睡眠：睡覺(jué)前要漱口;不能含著東西睡覺(jué)，不把雜物帶到床上玩。

行走：行走時(shí)手不插在衣兜里;會(huì)扶著欄桿上下樓梯;學(xué)會(huì)靠右行走，不猛跑;過(guò)馬路走人行橫道，注意來(lái)往車(chē)輛;認(rèn)識(shí)紅、綠燈等交通安全標(biāo)志。

藥物：學(xué)會(huì)辨認(rèn)藥物和一些容易與飲料混淆的有害物品，不亂吃藥;知道120急救電話(huà)，認(rèn)識(shí)防毒標(biāo)志。

防觸電：教育幼兒不接觸電插頭、插座等，不在靠近電源的地方玩耍;知道高壓電的標(biāo)志，并遠(yuǎn)離它們。

開(kāi)、關(guān)門(mén)：不在門(mén)邊玩;不把手放在門(mén)縫、抽屜里。

2)意外事故中的安全自護(hù)教育

防火、防燙傷：不在火源附近玩耍;不玩火柴、打火機(jī)和蠟燭;知道衣服著火時(shí)迅速澆水并快速脫-衣服;燙傷后迅速用涼水沖或浸泡患處;知道119火警電話(huà)，認(rèn)識(shí)防火標(biāo)志。

防雷電：知道打雷下雨時(shí)，不能在大樹(shù)及高大的建筑物下避雨;不在雷雨天看電視、打手機(jī);

防洪水：了解自救知識(shí)。抓住能浮起來(lái)的物品，或上樹(shù)或爬到地勢(shì)較高的地方。

防地震：了解地震發(fā)生時(shí)的一些現(xiàn)象。進(jìn)行簡(jiǎn)單的自救訓(xùn)練。

防拐騙：知道自己及父母的姓名、家庭住址、電話(huà)號(hào)碼，知道父母的工作單位;不接受陌生人的玩具、食品，不跟陌生人走;遇險(xiǎn)時(shí)，會(huì)用電話(huà)呼救;知道報(bào)警電話(huà)110。

防異物吸入：不將別針、硬幣、小玻璃球、鈕扣、黃豆等放入口、鼻、耳中;不將氣球的碎片放入口中倒吸氣。

(3)加強(qiáng)戶(hù)外活動(dòng)管理

1)派專(zhuān)人定期檢修室外大型玩具，活動(dòng)場(chǎng)地要清除所有隱患;

2)活動(dòng)前教師要提醒幼兒大型玩具的正確玩法;

3)當(dāng)班老師要有高度的責(zé)任心，不能隨便離開(kāi)活動(dòng)場(chǎng)地，不能和他人聊天。

(三)預(yù)防中毒

(1)發(fā)現(xiàn)班級(jí)有幼兒嘔吐或拉肚子現(xiàn)象，教師應(yīng)仔細(xì)觀(guān)察病兒的狀況，若有2個(gè)以上的幼兒嘔吐或腹瀉，要及時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)系;

(2)相關(guān)責(zé)任人要及時(shí)了解幼兒嘔吐原因，了解食堂飯菜的制作情況，排查幼兒是否因食物中毒而造成嘔吐或腹瀉，并要求全園教職工注意對(duì)本班幼兒的`觀(guān)察。

(3)食堂每天做好食品留樣工作，以備檢查之需。

(四)預(yù)防傳染病蔓延

為有效地控制我園各種傳染病的蔓延，杜絕各種傳染病入園，切斷傳播途徑，切實(shí)保障每一名教職工和幼兒的生命健康安全，從而確保我園各項(xiàng)保教工作正常有序地開(kāi)展。我們要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“預(yù)防為上、分級(jí)控制、依章強(qiáng)制，及時(shí)處置”的工作原則，務(wù)實(shí)、高效、科學(xué)、有序地預(yù)防和控制各種傳染病蔓延。

1、發(fā)生傳染病后，班級(jí)要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向園主管報(bào)告。

2、保健老師第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，隔離病人，組織各環(huán)節(jié)的隔離消毒工作(病兒接觸過(guò)的物品和所在班級(jí)的消毒工作)

3、對(duì)患兒所在班級(jí)觀(guān)察有無(wú)發(fā)熱、皮疹等癥狀出現(xiàn)，時(shí)間為21天(從確診的最后一例病例算起)。

4、做好外來(lái)兒童的摸底排查工作。

5、加強(qiáng)每天入園兒童的晨檢及午檢工作，一旦發(fā)現(xiàn)有傳染病疑似病例,及時(shí)隔離，并做好疫情報(bào)告。

6、加強(qiáng)衛(wèi)生習(xí)慣教育，督促幼兒飯前便后洗手，提高自我防病意識(shí)。

7、加強(qiáng)與缺勤兒童的聯(lián)系，每天了解缺勤原因，以便及時(shí)采取預(yù)防措施。

8、患兒返園時(shí)，應(yīng)具有醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病愈證明。

9、幼兒園要時(shí)刻保證消毒藥品的充足、消毒器具的正常。

10、在觀(guān)察期間加強(qiáng)空氣及手的消毒，發(fā)病班的活動(dòng)室每天在兒童離開(kāi)后在班級(jí)午睡期間，用臭氧消毒器增加一次空氣消毒。

11、發(fā)現(xiàn)傳染病人及早隔離治療，并要求家長(zhǎng)領(lǐng)孩子回家隔離，室內(nèi)加強(qiáng)通風(fēng)、換氣，玩具、生活用具等采用消毒藥液浸泡、清洗、暴曬等方法，不讓易感兒與患兒接觸。

綜上所述，幼兒園教職工在日常工作中，

“必須把保護(hù)幼兒的生命和促進(jìn)幼兒健康放在工作的首位?！备鶕?jù)《托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健制度》，必須注意房屋、場(chǎng)地、家具、玩具、用具使用安全，避免觸電、砸傷、摔傷、燙(燒)傷等事故的發(fā)生。兒童藥物必須妥善保管，吃藥時(shí)要仔細(xì)核對(duì)，劇毒藥品要用專(zhuān)人管理，并嚴(yán)禁放在班上。建立健全兒童接送制度，不得丟失幼兒。

三、我園安全工作的對(duì)策

(一)、健全嚴(yán)格的安全制度是安全工作的有力保障。

“安全否定一切”這句話(huà)充分了體現(xiàn)安全工作的嚴(yán)肅性。幼兒園要切實(shí)把這句話(huà)作為幼兒園安全工作的座右銘。

1、工作人員必須接收安全教育。

每一個(gè)進(jìn)入工作的人員必須先接受安全教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全制度，這種做法可以為提高工作人員的安全意識(shí)打下良好的思想基礎(chǔ),同時(shí)也讓上崗的工作人員具備基本的安全常識(shí)。

2、事故處理三不放過(guò)。

事故發(fā)生后，在處理上要做到三不放過(guò)：即事故原因分析不清不放過(guò);沒(méi)有整改措施不放過(guò);事故責(zé)任人和群眾沒(méi)受到教育不放過(guò)。事故處理必須與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，并作為重要考核依據(jù)。事故發(fā)生后，責(zé)任人要及時(shí)報(bào)告并寫(xiě)出事故分析報(bào)告，召開(kāi)全園安全活動(dòng)會(huì)，展開(kāi)討論，以做到引以為誡。同時(shí)幼兒園要注意總結(jié)、分析幼兒園各類(lèi)事故，針對(duì)每個(gè)事故的特點(diǎn)，發(fā)生原因進(jìn)行分析,并尋找出事故發(fā)生的某些規(guī)律。使大家從中吸取教訓(xùn)，同時(shí)也為今后安全工作提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

3、關(guān)鍵環(huán)節(jié)不放松。

一年中最容易發(fā)生事故的時(shí)候是九月份新生入園時(shí)和“六一”、“元旦”及園里有比較重大的慶?；顒?dòng)時(shí)。九月份新入園的孩子情緒不穩(wěn)定，哭鬧極易發(fā)生走失。因此幼兒園必須嚴(yán)格交一天中最易發(fā)生事故的環(huán)節(jié)又多發(fā)生于來(lái)、離園、戶(hù)外活動(dòng)、入廁、洗手、上床、吃飯。首先要嚴(yán)格接待制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”。建立晨檢記錄，孩子用藥情況記錄，家長(zhǎng)和教師共同填寫(xiě)，以消除誤食藥品的隱患。嚴(yán)格午檢,保教人員密切配合，仔細(xì)檢查幼兒的衣袋、角，不放過(guò)一個(gè)不安全因素。在幼兒入廁、喝水時(shí)，在工作職責(zé)上要明確規(guī)定：保育員在廁所內(nèi)，教師在廁所外配合組織幼兒，以免發(fā)生滑倒、碰撞擁擠。戶(hù)外活動(dòng)時(shí)，對(duì)場(chǎng)地、幼兒衣服、鞋子都要做出詳細(xì)要求，而且要求必須兩人配合組織活動(dòng)。離園活動(dòng)時(shí)，要特別注意幼兒的接送制度。事先與家長(zhǎng)約定正常情況下的接送人，新入園的孩子的家長(zhǎng)，必須持卡接孩子，孩子的任何親屬?zèng)]有父母的事先要求一律不允許接孩子。避免接錯(cuò)孩子的事件。另外吃飯時(shí)，為防止幼兒燙傷，孩子一律不準(zhǔn)隨便自己進(jìn)入食堂，飯菜必須提前做好，保育員先把飯菜降溫后才能給幼兒盛飯。

安全制度的建立和嚴(yán)格執(zhí)行，可以有效提高教師的責(zé)任心，頭腦中的安全弦時(shí)時(shí)都繃得緊緊的，成為幼兒安全工作，最有力的保障。

4、定期定時(shí)的事故預(yù)知預(yù)想是做好安全工作的有效方法。

我國(guó)的安全教育方針是“安全第一、預(yù)防為主”。很多事故都是在預(yù)想不到的情況下發(fā)生的，如果在事故發(fā)生前，我們能有目的地預(yù)知預(yù)想到發(fā)生危險(xiǎn)的種種可能，并及時(shí)采取措施，事故可能就不會(huì)發(fā)生。

幼兒事故時(shí)時(shí)刻刻都可能發(fā)生,也發(fā)生在幼兒生活的方方面面，必須將事故預(yù)知預(yù)想貫穿于一日活動(dòng)的組織之中，做到“兩多”“一細(xì)”。

(一)多想。在準(zhǔn)備每一個(gè)活動(dòng)時(shí)，不僅要準(zhǔn)備教育內(nèi)容、方法，還要多想場(chǎng)地、規(guī)則和可能存在的事故隱患。

(二)多說(shuō)。教師要有一張婆婆嘴，不僅想得周全，而且要眼到、嘴到、手到。

(三)細(xì)查。教師要有敏銳的眼睛，善于發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)因素，及時(shí)排查解決。

多年來(lái)，經(jīng)驗(yàn)告訴我們幼兒園安全工作要持之以恒，堅(jiān)持不懈，不能抓一抓、停一停，因?yàn)樵S多事故就發(fā)生在緊一陣之后，松一陣之中，必須時(shí)時(shí)抓，事事抓，只有時(shí)時(shí)小心，事事細(xì)心，不怕操心，才能換來(lái)孩子的開(kāi)心，家長(zhǎng)的放心。

一、強(qiáng)化措施，確保各班安全教育工作落到實(shí)處

(一)要把安全教育內(nèi)容納入正常教學(xué)計(jì)劃，對(duì)幼兒進(jìn)行系統(tǒng)的安全教育?！吨行W(xué)幼兒園安全管理辦法》中明確規(guī)定“學(xué)校應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)和地方課程設(shè)置要求，將安全教育納入教學(xué)內(nèi)容”各地各校要把對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育的內(nèi)容列入地方課程，讓教師全面學(xué)習(xí)、掌握安全知識(shí)。要認(rèn)真落實(shí)安全教育規(guī)劃和課時(shí)計(jì)劃，利用地方課程上好安全教育課。因此教師應(yīng)將培養(yǎng)幼兒安全意識(shí)、提高幼兒安全素質(zhì)作為安全教育的最終目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際情況，調(diào)整好教育教學(xué)計(jì)劃，落實(shí)好每學(xué)期十個(gè)課時(shí)教育內(nèi)容。

(二、)有針對(duì)性地開(kāi)展安全教育活動(dòng)。

1.安全教育活動(dòng)內(nèi)容：要將幼兒安全教育作為一項(xiàng)重要工作，組織開(kāi)展以普及安全知識(shí)、增強(qiáng)安全意識(shí)和法制觀(guān)念為主要內(nèi)容的安全教育活動(dòng)，提高幼兒安全防范能力。要結(jié)合不同時(shí)期的不同要求，確定教育內(nèi)容。主要應(yīng)進(jìn)行交通、防火、飲食衛(wèi)生等安全教育,重點(diǎn)應(yīng)進(jìn)行交通等方面安全教育;要圍繞“安全教育日”、“安全教育周”活動(dòng)主題，圍繞安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)內(nèi)容，圍繞消防安全教育宣傳月活動(dòng)內(nèi)容，開(kāi)展相關(guān)教育活動(dòng);汛期要開(kāi)展防汛安全教育，開(kāi)展冬季防火宣傳教育。此外，要不失時(shí)機(jī)地加強(qiáng)對(duì)幼兒根據(jù)地域、環(huán)境、季節(jié)等規(guī)律，定期對(duì)幼兒進(jìn)行防溺水、防火、防雷、防地震、防盜、防傳染疾并防煤氣和食物中毒等教育，開(kāi)展各種安全防范演練，使學(xué)生安全教育工作落到實(shí)處。同時(shí)要引導(dǎo)幼兒自覺(jué)學(xué)習(xí)安全防范知識(shí)，積極參加安全教育活動(dòng)，增強(qiáng)安全意識(shí)和法制觀(guān)念。

2.安全教育活動(dòng)形式：組織開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)。要充分利用班主題墻報(bào)、繪畫(huà)進(jìn)行安全宣傳教育。還可以根據(jù)本班的實(shí)際,組織各種安全教育活動(dòng)，如舉辦圖片巡回展、觀(guān)看安全教育影視片或錄像、組織安全知識(shí)講座、組織預(yù)防安全事故和防災(zāi)害疏散演練等等。

3.重點(diǎn)開(kāi)展安全教育專(zhuān)題活動(dòng)。

(1)加強(qiáng)幼兒交通安全教育。在組織學(xué)習(xí)交通法規(guī)時(shí)，引導(dǎo)幼兒回顧審視自己是否有違反交規(guī)行為，如有無(wú)未足年齡騎自行車(chē)上主干道、未看紅綠燈則橫穿公路、乘汽車(chē)時(shí)頭手伸出車(chē)窗、在車(chē)流量較大的主街道上玩耍嬉戲，車(chē)已臨近還渾然不知等等現(xiàn)象。

(2)舉行地震、消防應(yīng)急疏散演練。每月最后一周的星期三舉行一次地震或消防應(yīng)急疏散演練。在組織開(kāi)展師幼疏散演練中，要求安排規(guī)定疏散地、疏散路線(xiàn)、疏散時(shí)間和順序，做到快速、有序、安全撤離危險(xiǎn)地帶，防止幼兒由于緊急疏散而發(fā)生踩踏的事件。同時(shí)要教會(huì)師生在發(fā)生地震或火災(zāi)時(shí)如何避險(xiǎn)、自救和逃生方法;教會(huì)教師正確使用滅火器、液化氣。

(3)開(kāi)展防騙防盜防搶奪安全教育。教會(huì)幼兒識(shí)別騙局，如何應(yīng)對(duì)盜搶行為，臨危怎樣維護(hù)自身安全。

(4)進(jìn)行針對(duì)樓道擁擠踩踏的事故的防范教育。幼兒要養(yǎng)成靠右行，文明禮讓的習(xí)慣，尤其在間操下課時(shí)不在樓道追趕打鬧，不開(kāi)導(dǎo)致幼兒突然驚恐的玩笑。

(四)組織開(kāi)展好我園安全教育月的主題教育活動(dòng)。要根據(jù)安全教育日、安全教育月的活動(dòng)主題，從我園實(shí)際出發(fā)，組織開(kāi)展各種形式多樣、生動(dòng)活潑的安全教育活動(dòng),提高幼兒安全意識(shí)，增強(qiáng)安全素質(zhì)。

(五)幼兒安全教育要與幼兒心理衛(wèi)生健康教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)。要重視幼兒心理健康教育，建立心理健康教育室，開(kāi)設(shè)心理健康輔導(dǎo)，要善于發(fā)現(xiàn)和幫助個(gè)別存在一定心理障礙的幼兒，開(kāi)展針對(duì)性的心理輔導(dǎo)使幼兒能正確認(rèn)識(shí)自我，增強(qiáng)調(diào)控自我和承受挫折的能力;要對(duì)留守兒童單親家庭子女倍加關(guān)愛(ài)，注意做好心理疏導(dǎo)和感化工作，有效地防止個(gè)別性格異常的幼兒在特定場(chǎng)合作出偏激的舉動(dòng)。

(六)構(gòu)建我園安全教育的“社會(huì)、家庭、校園”網(wǎng)絡(luò)。課堂是我園安全教育的主渠道，但安全教育僅僅靠園內(nèi)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要通過(guò)與幼兒家長(zhǎng)簽定幼兒安全教育責(zé)任書(shū)和家長(zhǎng)學(xué)校的授課，使幼兒安全教育活動(dòng)深入到每一個(gè)幼兒家庭;與社區(qū)居委會(huì)簽定幼兒安全教育協(xié)議書(shū)，共同加強(qiáng)幼兒安全教育;建立警(軍)校聯(lián)合崗，充分發(fā)揮他們?cè)谖覉@安全教育工作中的重要作用，努力構(gòu)建校園、家庭、社區(qū)三位一體共同抓好安全教育的工作。

通過(guò)這次培訓(xùn)活動(dòng)，相信在今后的實(shí)際工作、生活中，教師也能更好地運(yùn)用這些急救知識(shí)進(jìn)行自救和互救，確保生命的安全。

職工培訓(xùn)總結(jié) 篇2

繼針對(duì)教輔、后勤教職員工進(jìn)行新冠肺炎疫情防控知識(shí)培訓(xùn)后，4月21日，石家莊創(chuàng)新國(guó)際學(xué)校再次召開(kāi)新冠肺炎疫情防控知識(shí)講座，全體創(chuàng)新教師、學(xué)生、家長(zhǎng)聆聽(tīng)講座，以提高疫情防控意識(shí)，為創(chuàng)新學(xué)子順利復(fù)學(xué)及疫情期間的安全學(xué)習(xí)、生活保駕護(hù)航。

創(chuàng)新國(guó)際學(xué)校教導(dǎo)處主任何有國(guó)主持本次講座，他感謝全體創(chuàng)新學(xué)子在居家學(xué)習(xí)中的自主、自律，感謝創(chuàng)新家長(zhǎng)的陪伴、督促，并總體介紹了學(xué)校為迎接復(fù)學(xué)制定開(kāi)學(xué)方案、制定應(yīng)急預(yù)案、準(zhǔn)備物資、實(shí)際演練等籌備情況，期待創(chuàng)新學(xué)子回家！

李段敏則從新冠肺炎科普、學(xué)校防控新冠肺炎疫情組織結(jié)構(gòu)、開(kāi)學(xué)前的準(zhǔn)備工作、返校日的疫情防控工作、返校后的疫情防控工作、學(xué)校疫情防控應(yīng)急預(yù)案六個(gè)方面展開(kāi)講座。

根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)要求，結(jié)合我校校情，自3月份，我校就開(kāi)始籌劃復(fù)學(xué)工作。本著疫情防控一校一案的原則，以保障師生在校健康安全為目的，我校成立了疫情防控工作小組，強(qiáng)化落實(shí)“四方責(zé)任”，即學(xué)校責(zé)任、處室責(zé)任、年級(jí)學(xué)科組責(zé)任、個(gè)人責(zé)任，且制度明確，責(zé)任到人，反復(fù)進(jìn)行培訓(xùn)及實(shí)際演練。

在迎接復(fù)學(xué)工作中，我校嚴(yán)格做好開(kāi)學(xué)前全體教職員工和學(xué)生健康的管理工作，動(dòng)態(tài)管理教職員工和學(xué)生“一人一案”健康檔案，落實(shí)健康信息日?qǐng)?bào)制度。實(shí)行“日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告”制度，并向教育行政部門(mén)報(bào)告；做好重點(diǎn)人員的管理工作；做好線(xiàn)上線(xiàn)下教學(xué)銜接工作；做好物資儲(chǔ)備工作；做好消殺培訓(xùn)工作等。

在醫(yī)室、分診臺(tái)及隔離室的設(shè)立上，我校嚴(yán)格按照上級(jí)防疫主管部門(mén)要求做足做好工作，并定期對(duì)校園進(jìn)行無(wú)死角消殺。

返校日，學(xué)校實(shí)行“分批返校、錯(cuò)時(shí)報(bào)到”，入校需進(jìn)行身份核驗(yàn)和體溫檢測(cè)，拒絕家長(zhǎng)及無(wú)關(guān)人員進(jìn)入校園，學(xué)生進(jìn)入校園保持1米距離。學(xué)校將對(duì)學(xué)生行李進(jìn)行消毒處理，并由教師引導(dǎo)行走路線(xiàn)。返校上課時(shí)，學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行單元最小化管理意識(shí)，落實(shí)校園疫情防控工作。

創(chuàng)新國(guó)際學(xué)校執(zhí)行校長(zhǎng)辛天明在講座中表達(dá)感謝、提出希望，他感謝創(chuàng)新學(xué)子的自主擔(dān)當(dāng)，感謝創(chuàng)新家長(zhǎng)用愛(ài)筑起家庭內(nèi)的病毒防火墻，感謝創(chuàng)新教師的責(zé)任付出，他希望全體創(chuàng)新師生堅(jiān)持鍛煉身體，以良好的精神狀態(tài)返回校園。同時(shí)，辛校長(zhǎng)提醒全體創(chuàng)新教師熟知復(fù)學(xué)方案和應(yīng)急預(yù)案，為順利開(kāi)學(xué)做足準(zhǔn)備，確保師生在校期間的健康安全。

職工培訓(xùn)總結(jié) 篇3

情灑連隊(duì)，鑄就軍魂

——一團(tuán)七連連部建設(shè)工作總結(jié) 為期十四天的軍訓(xùn)完成在即。軍訓(xùn)期間，在團(tuán)部的關(guān)懷與指導(dǎo)下，我七連連部為貫徹師部方針與指示，促進(jìn)連部科學(xué)健康發(fā)展，開(kāi)展了一系列連部建設(shè)活動(dòng)。連部建設(shè)中，我七連全體隊(duì)員堅(jiān)持服從命令、聽(tīng)從指揮、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的原則，高效有序地完成各項(xiàng)任務(wù)，極大程度地促進(jìn)連隊(duì)整體提升。現(xiàn)將軍訓(xùn)期間連部建設(shè)活動(dòng)總結(jié)如下：

一、思政活動(dòng)展風(fēng)采，團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)佳績(jī)

（一）注重宣傳，鼓舞斗志

“士氣宜鼓不宜泄”，良好的面貌、高昂的斗志是軍訓(xùn)工作強(qiáng)大的精神動(dòng)力。我連注重發(fā)揮宣傳思想工作的作用。首先，注重輿論氛圍的營(yíng)造，我連利用板報(bào)、稿件、攝影等傳統(tǒng)形式對(duì)同學(xué)們軍訓(xùn)中高昂的士氣、飽滿(mǎn)的斗志進(jìn)行了宣傳與報(bào)道，特別是注重報(bào)道軍訓(xùn)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)人物和先進(jìn)事例。其次，開(kāi)展每日點(diǎn)評(píng)活動(dòng)。我連每日就軍事訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)整理、思想面貌等各方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，前期以鞭策為主調(diào)，后期以鼓勵(lì)為重點(diǎn)。在宣傳工作中注重實(shí)際，將同學(xué)們與身邊的先進(jìn)的黨員同學(xué)結(jié)合起來(lái)，營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

（二）統(tǒng)籌規(guī)劃，精心組織

軍訓(xùn)伊始，我連根據(jù)軍訓(xùn)師一團(tuán)的統(tǒng)一部署，對(duì)軍訓(xùn)工作進(jìn)行了統(tǒng)籌計(jì)劃。首先，加強(qiáng)制度建設(shè)，我連不僅宣布團(tuán)部的各項(xiàng)制度，而且針對(duì)我連的實(shí)際情況，在聽(tīng)取了全連參訓(xùn)學(xué)員建議的基礎(chǔ)上，完善了《軍訓(xùn)考核評(píng)分細(xì)則》和《軍訓(xùn)紀(jì)律》等制度。完善的規(guī)章制度保障了各項(xiàng)活動(dòng)的井然有序，確保無(wú)安全事故發(fā)生。其次，建立組織機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)分工合作。上述措施提高了工作效率，使軍訓(xùn)工作有條不紊地進(jìn)行。

（三）團(tuán)結(jié)一心，群星璀璨

鋼七連的戰(zhàn)士們與承訓(xùn)軍官在十四天的相處當(dāng)中建立了深厚的感情。在團(tuán)部的合唱比賽中，承訓(xùn)軍官和全體同學(xué)們緊密團(tuán)結(jié)齊上陣，展現(xiàn)了鋼七連的強(qiáng)大凝聚力。

在優(yōu)秀的集體中，也涌現(xiàn)出許多先進(jìn)的個(gè)人。每當(dāng)同學(xué)們的身體感到不適，衛(wèi)生員==同學(xué)總在第一時(shí)間出現(xiàn)，她憑借自己學(xué)習(xí)積累的醫(yī)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，一次次為同學(xué)們排憂(yōu)解難，受到大家的一致好評(píng)。在師部、團(tuán)部的合唱比賽中，同學(xué)擔(dān)任主持人，為精彩紛呈的比賽的圓滿(mǎn)完成做出了突出的貢獻(xiàn)。

二、 軍事訓(xùn)練磨意志，激揚(yáng)青春勇?lián)?dāng)

（一）評(píng)選標(biāo)兵樹(shù)榜樣，激發(fā)熱情斗志揚(yáng)

針對(duì)軍訓(xùn)前期部分同學(xué)當(dāng)中存在的懶惰散漫等問(wèn)題，一團(tuán)七連制定了由各班副班長(zhǎng)每天組織進(jìn)行隊(duì)列標(biāo)兵評(píng)選的制度。連部的工作人員將每日評(píng)選出的隊(duì)列標(biāo)兵記錄整理，并將其作為軍訓(xùn)考核評(píng)優(yōu)的重要指標(biāo)之一。這項(xiàng)制度的建立，保證了軍訓(xùn)的質(zhì)量，激發(fā)了同學(xué)們的參訓(xùn)熱情。

（二）行軍拉練步伐齊，打靶操練出成績(jī)

9月5日凌晨，我連作為全師第一批行軍拉練的隊(duì)伍之一，按照師部團(tuán)部的相關(guān)要求與規(guī)定，在指定地點(diǎn)提前集合完畢，為其他連隊(duì)做出了表率。在行軍拉練的過(guò)程中，我連隊(duì)形整齊，步伐矯健，順利到達(dá)位于山頂?shù)拇虬袌?chǎng)。考慮到打靶的危險(xiǎn)性，部隊(duì)首長(zhǎng)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視、嚴(yán)密部署，最終我連安全圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)。其中，一排四班的===同學(xué)更是打出了五發(fā)四十環(huán)的好成績(jī)。

（三）方陣訓(xùn)練聽(tīng)指揮，嚴(yán)格到位齊練習(xí)

無(wú)論是炎炎烈日還是刮風(fēng)下雨，七連的戰(zhàn)士們都一如既往地以飽滿(mǎn)的熱情，嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待每一天的隊(duì)列練習(xí)。根據(jù)團(tuán)部的要求與指示，原本訓(xùn)練刻苦、表現(xiàn)突出的男生隊(duì)列方陣改為表演方陣。但是男同學(xué)們并沒(méi)有因此降低高昂的訓(xùn)練熱情，仍然一絲不茍地進(jìn)行表演方陣的練習(xí)。而女同學(xué)們也巾幗不讓須眉，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地進(jìn)行方陣隊(duì)列練習(xí)，出色地完成了團(tuán)部下達(dá)的任務(wù)，并在軍訓(xùn)過(guò)程中多次得到師部和團(tuán)部首長(zhǎng)的稱(chēng)贊與表?yè)P(yáng)。

三、 令行禁止高標(biāo)準(zhǔn)，軍紀(jì)嚴(yán)明細(xì)考核

（一）寢室內(nèi)務(wù)整頓好，風(fēng)氣和諧共提高

第一次團(tuán)部組織內(nèi)務(wù)檢查評(píng)比時(shí)，七連的成績(jī)欠佳，全連上下都對(duì)這個(gè)結(jié)果不服氣，心里都憋著一股勁。為此，七連進(jìn)行了全面徹底的整頓，創(chuàng)造性地提出了自查制度。承訓(xùn)軍官和三名副排長(zhǎng)不僅深入寢室指導(dǎo)內(nèi)務(wù)整理，還抽時(shí)間進(jìn)行突擊檢查。他們?cè)跈z查中發(fā)現(xiàn)了一些平日里同學(xué)們?nèi)菀缀雎缘男l(wèi)生問(wèn)題，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了拍照和記錄，在連隊(duì)會(huì)議上及時(shí)向同學(xué)們進(jìn)行反饋。同學(xué)們普遍反映，經(jīng)過(guò)多次細(xì)致耐心地整改后，寢室環(huán)境變得更加整潔，寢室風(fēng)氣變得更加和諧，全連上下都對(duì)評(píng)比充滿(mǎn)了信心。

（二）考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)制定，隊(duì)列先進(jìn)公正評(píng)

早在軍訓(xùn)之初，指導(dǎo)員沈黎燕老師就將考核的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了公布。隨著軍訓(xùn)的不斷進(jìn)行，連部工作人員廣泛聽(tīng)取了同學(xué)們提出的各種意見(jiàn)與建議，修改了《軍訓(xùn)考核評(píng)分細(xì)則》，使軍訓(xùn)成績(jī)的評(píng)定有據(jù)可依。為了讓大家清楚自己在軍訓(xùn)中的評(píng)比狀況，七連連部每日更新評(píng)比進(jìn)程。七連連部的這種考核標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施方式調(diào)動(dòng)了全連參訓(xùn)學(xué)員的軍訓(xùn)熱情，保證了連隊(duì)各項(xiàng)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。

四、黨組建設(shè)整風(fēng)氣,積極學(xué)習(xí)提覺(jué)悟

(一) 舉行黨建會(huì)議，黨輝軍魂記我心

9月1日晚，七連臨時(shí)黨支部舉行黨建會(huì)議。會(huì)上,丹青學(xué)園黨員之家貼心地為14名新生黨員贈(zèng)送了屬于每個(gè)人的“入黨紀(jì)念日”溫馨提示卡。馬連長(zhǎng)和高排長(zhǎng)作為老黨員，講述了自己積極向黨組織靠攏的過(guò)程，并講述了作為一名黨員在緊要關(guān)頭挺身而出、時(shí)時(shí)處處起到模范帶頭作用的感人事跡，充分展現(xiàn)了黨員軍人的風(fēng)貌。最后,包松老師為同學(xué)們做了精彩紛呈、發(fā)人深思的演講，她在談人生成長(zhǎng)時(shí)，將人生的成長(zhǎng)形象地描述為一個(gè)螺旋上升的過(guò)程，并精煉地概括為“三反”——反問(wèn)、反叛、反思。本次活動(dòng)讓同學(xué)們加深了對(duì)黨的認(rèn)識(shí),極大地提高了同學(xué)們向黨組織靠攏的積極性。

(二)組織黨員教育，提高黨員先進(jìn)性

七連臨時(shí)黨支部書(shū)記===老師開(kāi)黨課，鼓勵(lì)黨員學(xué)習(xí)了解黨的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)并發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀黨員忠于祖國(guó)、熱愛(ài)人民、艱苦奮斗、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，做群眾的引路人。另外，七連全體新生黨員在東二304室集中觀(guān)看了1999年建國(guó)五十周年氣勢(shì)宏偉、規(guī)模龐大的閱兵儀式。部分黨員還在業(yè)余時(shí)間利用QQ、微博等現(xiàn)代化交流工具進(jìn)行了進(jìn)一步的討論反思。通過(guò)一系列黨員教育活動(dòng)，新生黨員們更加深入地了解了黨組織，更加明確地意識(shí)到自己身上的責(zé)任，樹(shù)立了正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。

(三)培養(yǎng)積極分子，靠攏先進(jìn)黨組織

七連臨時(shí)黨支部關(guān)注每一位積極入黨的學(xué)生，給他們創(chuàng)造了解黨、認(rèn)識(shí)黨、靠近黨的機(jī)會(huì)，希望培養(yǎng)一批新進(jìn)的入黨積極分子，繼而發(fā)展一批優(yōu)秀的學(xué)生黨員。一團(tuán)七連的十四名新生黨員經(jīng)過(guò)七連臨時(shí)黨支部書(shū)記===老師的培訓(xùn)之后，與遞交入黨申請(qǐng)書(shū)的百余名同學(xué)們進(jìn)行了一對(duì)一認(rèn)真深入的談話(huà)。然后,本著公平、公正、公開(kāi)的原則，通過(guò)開(kāi)展一系列評(píng)比活動(dòng)，結(jié)合平時(shí)新生的表現(xiàn)記錄，七連在軍訓(xùn)即將結(jié)束之際對(duì)積極入黨的新生們進(jìn)行了細(xì)致負(fù)責(zé)的考核。

(四)開(kāi)展黨員結(jié)對(duì)，幫扶寢室同進(jìn)步

“黨員責(zé)任寢室掛牌結(jié)對(duì)”活動(dòng)在學(xué)生黨員和其他新生間建立了緊密的聯(lián)系，在幫扶過(guò)程中，黨員提高了黨性修養(yǎng)，新生取得了進(jìn)步提高。在“黨員責(zé)任寢室掛牌結(jié)對(duì)”活動(dòng)開(kāi)始進(jìn)行之后，新生黨員們和自己的責(zé)任寢室成員頻繁地進(jìn)行溝通與探討。通過(guò)交流，同學(xué)們?cè)鲞M(jìn)了彼此的了解，制定了互幫互助計(jì)劃。責(zé)任寢室的成員在談話(huà)后表示將向黨員同學(xué)看齊，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)事跡，在今后的學(xué)習(xí)生活中不斷完善提高自己，爭(zhēng)取早日加入黨組織。

通過(guò)連部這一系列有效的的活動(dòng)措施,我七連的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行、卓有成效，概括而言，我連在進(jìn)行連隊(duì)建設(shè)有五點(diǎn)特色：

1．連隊(duì)氛圍積極融洽。參訓(xùn)隊(duì)員一直保持高昂士氣,沒(méi)有一人中途退縮，充分展現(xiàn)風(fēng)華正茂的新一屆浙大學(xué)生積極樂(lè)觀(guān)的生活面貌；教官、參訓(xùn)干部和隊(duì)員關(guān)系和諧，互相間坦誠(chéng)相待，真正讓大家感受到家的溫暖。

2. 黨組建設(shè)有序開(kāi)展。目前已有104位隊(duì)員遞交入黨申請(qǐng)書(shū)，主動(dòng)向黨組織靠攏。整個(gè)連隊(duì)所有隊(duì)員的思想覺(jué)悟大幅提升，大家在形式上雖然沒(méi)有入黨，但在思想上和行動(dòng)上正向黨員看齊，以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

3. 文體活動(dòng)積極踴躍。軍訓(xùn)期間，在訓(xùn)練強(qiáng)度大、休息時(shí)間少的情況下，同學(xué)們?nèi)詧?jiān)持投稿與攝影。平均每人每天投稿1篇，人均收集軍訓(xùn)攝影49張。

4. 健康安全完成軍訓(xùn)。從軍訓(xùn)開(kāi)始到現(xiàn)在，連隊(duì)工作人員堅(jiān)持把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，保證每位參訓(xùn)學(xué)員健康軍訓(xùn)，安全軍訓(xùn)，快樂(lè)軍訓(xùn)。

5. 服務(wù)大家奉獻(xiàn)自我。連隊(duì)充分調(diào)動(dòng)每位隊(duì)員的積極性，挖掘并發(fā)揮每位隊(duì)員的特長(zhǎng)。在日常軍訓(xùn)、大合唱、黨建、連建中涌現(xiàn)

職工培訓(xùn)總結(jié) 篇4

時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入培訓(xùn)公司已半年多了，雖然說(shuō)以前有做過(guò)兼職，但時(shí)間不長(zhǎng)；雖然說(shuō)有打暑假工的經(jīng)歷，但都沒(méi)有像現(xiàn)在這樣能有機(jī)會(huì)獨(dú)立的去思考、去決定一些工作方面的事情。因此，加入山木培訓(xùn)，我感到很慶幸，很榮幸，也很感恩。

在山木培訓(xùn)的這段時(shí)間里，我不僅增加了知識(shí)，提高了對(duì)社會(huì)、對(duì)行業(yè)、對(duì)人生的認(rèn)識(shí)，而且也提高了實(shí)踐管理的能力，提高了對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)的感知度，提高了對(duì)事物的判斷力，提高了處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。

一、持續(xù)的學(xué)習(xí)

“學(xué)習(xí)”作為人類(lèi)主要行為之一已經(jīng)被各公司廣泛運(yùn)用于實(shí)踐或被作為重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。學(xué)習(xí)始終與創(chuàng)新是分不開(kāi)的，只有不斷創(chuàng)新，人類(lèi)才有不斷的發(fā)展和進(jìn)步。因此學(xué)習(xí)是社會(huì)不斷進(jìn)步的力量源泉。學(xué)習(xí)是提高一個(gè)人的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力的重要方法，只有不斷地持續(xù)地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)，個(gè)人的能力才能得以提升，個(gè)人的生產(chǎn)率才會(huì)不斷提高，發(fā)展的空間才可以不斷拓寬，個(gè)人的社會(huì)貢獻(xiàn)和企業(yè)貢獻(xiàn)才可以逐漸得以實(shí)現(xiàn)。

二、目標(biāo)、愿景與責(zé)任

作為始終如一的計(jì)算機(jī)課程指導(dǎo)。我的最大目標(biāo)和愿景就是能夠真正“修煉”成為一名培訓(xùn)行業(yè)的“優(yōu)秀人”。為此，我不斷地學(xué)習(xí)，持續(xù)地實(shí)踐，不斷地去領(lǐng)悟“優(yōu)秀”的內(nèi)涵，追求“優(yōu)秀”之道。

責(zé)任，每個(gè)人都要有責(zé)任。人沒(méi)有了責(zé)任就失去存在的意義。責(zé)任是人生的動(dòng)力，人要想活的精彩，責(zé)任是關(guān)鍵。對(duì)他人、對(duì)公司負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。如何實(shí)現(xiàn)責(zé)任，就是正確地去做正確的事，就是堅(jiān)守崗位，切實(shí)履行崗位應(yīng)盡的職責(zé)。

三、進(jìn)步與不足

其實(shí)每個(gè)人每天都會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)、與人溝通、處理問(wèn)題、解決矛盾等途徑增強(qiáng)能力，獲得進(jìn)步。在這的半年里，我的進(jìn)步可以說(shuō)是飛速的，當(dāng)然，個(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的緊密合作，離不開(kāi)上級(jí)的正確指導(dǎo)，離不開(kāi)企業(yè)的這片土壤。

作為一名合格的計(jì)算機(jī)課程指導(dǎo)必須擁有口才、專(zhuān)業(yè)、管理等各方面知識(shí)、技能；必須具備奉獻(xiàn)、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)等企業(yè)精神。

我清醒地認(rèn)識(shí)到距離這些標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，在新的一年里，我會(huì)更加努力，立足本職，腳踏實(shí)地，通過(guò)各種有效途徑來(lái)逐步彌補(bǔ)不足，完善自我，以便更好地為社會(huì)、為公司、為學(xué)員服務(wù)。

職工培訓(xùn)總結(jié) 篇5

回顧過(guò)去的一年，作業(yè)區(qū)員工教育培訓(xùn)工作在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)、大力支持和幫助下，進(jìn)一步建立健全員工培訓(xùn)制度，不斷完善適合作業(yè)區(qū)的培訓(xùn)、考核、把提高員工整體素質(zhì)作為教育培訓(xùn)的根本任務(wù)，緊緊圍繞作業(yè)區(qū)生產(chǎn)實(shí)際開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)，為作業(yè)區(qū)建設(shè)任務(wù)的完成和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的智力支持和人才保證。

１、在全作業(yè)區(qū)員工中深入開(kāi)展“樹(shù)名師、帶高徒”活動(dòng)，13名名師共帶高徒18名，學(xué)會(huì)多項(xiàng)技術(shù)本領(lǐng)。

２、對(duì)2個(gè)工種的34名技術(shù)工人進(jìn)行了技能鑒定資格審查和審報(bào)工作，并對(duì)其進(jìn)行了嚴(yán)格培訓(xùn)和鑒定。

３、自辦員工教育、HSE、應(yīng)急、技術(shù)監(jiān)督、電路系統(tǒng)管理等各種適應(yīng)性崗位培訓(xùn)班，以及新工人入廠(chǎng)培訓(xùn)班總共105期，共計(jì)330人。選送采油廠(chǎng)參加培訓(xùn)人員3人。

４、成功選派選手參加錦州采油廠(chǎng)第12屆技術(shù)比賽。工程技術(shù)員分別獲得第一、第二、第六的成績(jī)

5、員工培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)得到進(jìn)一步完善，學(xué)習(xí)活動(dòng)小組配備了一定量的教學(xué)設(shè)備、工具用具、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)和書(shū)籍。

回顧過(guò)去的一年，我們?cè)鷮?shí)實(shí)開(kāi)展了以下幾方面工作。

一、建立和健全適合作業(yè)區(qū)實(shí)際的員工培訓(xùn)機(jī)制，強(qiáng)化員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)工作。

制度規(guī)定的合理是工作完成好壞的前提基礎(chǔ)，作業(yè)區(qū)對(duì)去年員工培訓(xùn)管理制度的總結(jié)，已經(jīng)不適合的管理制度進(jìn)行重新的梳理與修改，通過(guò)作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子多次討論、修改與補(bǔ)充，經(jīng)作業(yè)區(qū)職工代表一直通過(guò)完善細(xì)化了《作業(yè)區(qū)20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃》、《作業(yè)區(qū)教育培訓(xùn)管理制度及考核辦法》。考核辦法做到：責(zé)任落實(shí)，明確獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，注重實(shí)效性，合理性?！豆ぷ饔?jì)劃》當(dāng)中規(guī)定單位指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)工作，同時(shí)監(jiān)督規(guī)范中心站制定內(nèi)部教育培訓(xùn)考核機(jī)制，

作業(yè)區(qū)在一年的培訓(xùn)當(dāng)中，機(jī)關(guān)各組以及各中心站培訓(xùn)做到了“七有”即：有培訓(xùn)計(jì)劃、有培訓(xùn)教材、有培訓(xùn)教員、有培訓(xùn)教室、有培訓(xùn)考勤、有學(xué)員學(xué)習(xí)筆記、有培訓(xùn)考試、有考核獎(jiǎng)罰；實(shí)際操作訓(xùn)練做到了“四有”：有培訓(xùn)計(jì)劃、有操作項(xiàng)目、有訓(xùn)練記錄、有考核。做到“三個(gè)突出”，突出重點(diǎn)崗位要害崗位培訓(xùn)，突出標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)，突出新工藝、新技術(shù)培訓(xùn)。實(shí)行“三卡死”制度,未經(jīng)培訓(xùn)的新工人不能上崗、未經(jīng)培訓(xùn)合格的轉(zhuǎn)崗工人不能頂崗、未能取得培訓(xùn)資格的要害崗位工人不能上崗。各作業(yè)區(qū)日常培訓(xùn)月度考核與中心站月度獎(jiǎng)金融合，同時(shí)各中心站完善自己內(nèi)部考核機(jī)制，進(jìn)一步完善培訓(xùn)、考核、使用、獎(jiǎng)罰相結(jié)合的動(dòng)力機(jī)制，做到兩個(gè)到位，即考核到位，跟蹤檢查到位，將月度培訓(xùn)考核成績(jī)與本中心站月度獎(jiǎng)金掛鉤。經(jīng)過(guò)以上用完善的機(jī)制和靈活多樣的措施充分調(diào)動(dòng)起廣大員工學(xué)習(xí)技術(shù)、鉆研業(yè)務(wù)的積極性和自覺(jué)性。

對(duì)作業(yè)區(qū)的兼職教師實(shí)行聘任制管理，在機(jī)關(guān)、中心站挑選文化素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精湛的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)入培訓(xùn)管理隊(duì)伍，培養(yǎng)嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)，簽聘書(shū)實(shí)行責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一。同時(shí)不斷加強(qiáng)教師隊(duì)伍的素質(zhì)管理，不斷督促其自身能力的提高。

20xx年作業(yè)區(qū)繼續(xù)與月度考試考核與日常提問(wèn)相結(jié)合，提高員工實(shí)際操作能力與事件正確處理為主線(xiàn)，使員工的技術(shù)素質(zhì)有了進(jìn)一步的提升。中心站按照自身的實(shí)際工作情況制定自身的培訓(xùn)工作計(jì)劃，并根據(jù)制定的計(jì)劃認(rèn)真組織系統(tǒng)的培訓(xùn)，作業(yè)區(qū)根據(jù)各單位上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行定期和不定期的檢查，為了提高員工技術(shù)素質(zhì)，保證各中心站技術(shù)課質(zhì)量，作業(yè)區(qū)每個(gè)月以抽考的形式對(duì)各中心站員工進(jìn)行技術(shù)考核，考核內(nèi)容以中心站日常培訓(xùn)為基礎(chǔ)，要求每個(gè)中心站必須3人以上參加，人員不得重復(fù)，根據(jù)員工的考試成績(jī)，以中心站為單位在作業(yè)區(qū)內(nèi)部進(jìn)行總排名，并且將人員考試各項(xiàng)成績(jī)?cè)谏a(chǎn)會(huì)進(jìn)行通報(bào)。

員工培訓(xùn)與年度各項(xiàng)評(píng)優(yōu)相掛鉤，使員工的技術(shù)水平與中心站班組成員相關(guān)聯(lián)起來(lái)，達(dá)到中心站領(lǐng)導(dǎo)有壓力，員工的學(xué)習(xí)有緊迫感，依此推動(dòng)各中心站員工培訓(xùn)工作的開(kāi)展。

全年，作業(yè)區(qū)組織員工技術(shù)抽考12次，累計(jì)抽考180人次，在考試中，做到了認(rèn)真組織、密封命題、嚴(yán)格監(jiān)考、嚴(yán)格判卷，取得了較好的效果。

二、開(kāi)展課堂與實(shí)踐操作相結(jié)合的培訓(xùn)方式，提高員工技能水平。

加強(qiáng)員工技術(shù)理論培訓(xùn)工作，按照作業(yè)區(qū)培訓(xùn)工作的要求，中心站制定了詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，員工培訓(xùn)作為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的“重頭戲”，按照“分類(lèi)負(fù)責(zé)、分層實(shí)施、全員參與”的原則，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，以“學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)、爭(zhēng)能手”為主題，將崗位員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)融入崗位“一口清”，讓員工在日常交接班中相互監(jiān)督、每日練習(xí)，真正實(shí)現(xiàn)“只有規(guī)定動(dòng)作，沒(méi)有自選動(dòng)作”。開(kāi)展新穎的培訓(xùn)模式，就是采取“一人一周小老師”小課堂培訓(xùn)方式，由中心站技術(shù)員具體負(fù)責(zé)組織，每周由中心站站長(zhǎng)、技師或者現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)多的老員工擔(dān)任培訓(xùn)教師，每周進(jìn)行一次講課，主要講解現(xiàn)場(chǎng)操作總的注意事項(xiàng)，正確掌握相關(guān)知識(shí)，達(dá)到員工確實(shí)能夠操作。此項(xiàng)方法實(shí)施后使培訓(xùn)工作生動(dòng)輕松，大大提升培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)同時(shí)還將案例教學(xué)與崗位練兵相結(jié)合，在班站安全培訓(xùn)工作中采取“講案例、識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、除隱患”三

步走的培訓(xùn)方式，促使各班站加大崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作的執(zhí)行力度和特殊情況下應(yīng)急預(yù)案演練頻次，規(guī)范員工操作流程，進(jìn)一步使培訓(xùn)工作具有更強(qiáng)的實(shí)效性，各種培訓(xùn)均做到“有教案、有考勤”，考勤實(shí)行實(shí)名制；學(xué)員“有學(xué)習(xí)筆記，有考核試卷”，每月及時(shí)對(duì)教育培訓(xùn)工作進(jìn)行效果分析，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。員工授課達(dá)到90學(xué)時(shí)。

三、組織優(yōu)秀選手備戰(zhàn)錦州采油廠(chǎng)第12屆技術(shù)比賽。

技術(shù)比賽的成績(jī)是一個(gè)單位教育培訓(xùn)工作的階段性總結(jié)。此次技術(shù)比賽作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，多次召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議討論如何備戰(zhàn)技術(shù)比賽事宜，形成技術(shù)比賽獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。同時(shí)要求中心站自行開(kāi)展崗位練兵比賽活動(dòng)，選派優(yōu)秀選手上報(bào)作業(yè)區(qū)。作業(yè)區(qū)根據(jù)篩選考核與日常培訓(xùn)相結(jié)合，確定優(yōu)秀人員參加本屆技術(shù)比賽，在選拔過(guò)程中突出發(fā)掘接受能力強(qiáng)、心理素質(zhì)高、積極上進(jìn)、對(duì)技術(shù)技能渴望提高的年輕員工。作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)大力支持此次技術(shù)比賽前的培訓(xùn)工作，為此次培訓(xùn)提供了大量的人員、物質(zhì)、時(shí)間的支持。作業(yè)區(qū)開(kāi)始在8月，利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展對(duì)參加技術(shù)比賽人員的集中專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)工作。為保證培訓(xùn)效果，作業(yè)區(qū)選派技術(shù)比賽能手，擔(dān)任培訓(xùn)教練，在選手日常練兵、學(xué)習(xí)當(dāng)中的難點(diǎn)、重點(diǎn)進(jìn)行講解。在實(shí)際操作練習(xí)時(shí)每一名員工均能夠認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)格做好每一個(gè)步驟，放棄中午休息時(shí)間進(jìn)行練習(xí)，其他理論方面在短短一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)、記錄《采油工》《采油工藝技術(shù)》《機(jī)械制圖》《計(jì)算機(jī)操作》《工程設(shè)計(jì)》《采油工管理匯編》《地質(zhì)設(shè)計(jì)》等等相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能與書(shū)籍。作業(yè)區(qū)教育干事時(shí)時(shí)刻刻監(jiān)督技術(shù)選手學(xué)習(xí)情況，每周對(duì)所有參賽選手進(jìn)行考試考核，督促了解技術(shù)選手掌握知識(shí)情況。

四、開(kāi)展“樹(shù)名師、帶高徒”和員工崗位練兵活動(dòng)，搞好員工技術(shù)等級(jí)鑒定工作。

一是開(kāi)展“樹(shù)名師、帶高徒”工作。20xx年，作業(yè)區(qū)繼續(xù)以開(kāi)展“樹(shù)名師、帶高徒”工作為切入點(diǎn)，調(diào)動(dòng)員工學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、練技能的積極性，促進(jìn)員工培訓(xùn)工作向深層次發(fā)展。在認(rèn)真總結(jié)去年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)討論，制定了《在作業(yè)區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展“樹(shù)名師、帶高徒”活動(dòng)的通知》。對(duì)師徒選撥辦法、師徒考核、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰都進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)定，做到目標(biāo)明確，機(jī)制到位。在選撥名師、高徒過(guò)程中，采取評(píng)選的辦法是自下而上、層層推薦、層層選撥，做到推薦工作全員參與、綜合考評(píng)、指標(biāo)數(shù)額適中，使員工感到爭(zhēng)當(dāng)名師、高徒值得驕傲自豪，最后經(jīng)過(guò)教育培訓(xùn)中心嚴(yán)格的理論考試，選拔產(chǎn)生了13名師和18名高徒。制定、打印、下發(fā)了《采油四區(qū)名師、高徒合同書(shū)》，對(duì)所有聘任的名師、高徒簽訂了名師、高徒合同，出臺(tái)了《作業(yè)區(qū)內(nèi)部名師高徒千分制考核細(xì)則》，師徒互幫互學(xué)，共同提高，取得了較好的效果。

二是開(kāi)展崗位大練兵工作。多年的工作實(shí)踐證明，崗位練兵工作是提高員工崗位適應(yīng)能力的一種直接有效途經(jīng)。各中心站每月開(kāi)展至少兩次的崗位練兵活動(dòng)，練兵活動(dòng)結(jié)合實(shí)際工作開(kāi)展，覆蓋中心站每一名員工，本著從實(shí)際操作出發(fā)，員工練兵時(shí)要求從頭到尾認(rèn)真完成每一項(xiàng)操作，并且安排技能素質(zhì)高的技師擔(dān)任指導(dǎo)教師。作業(yè)區(qū)采取現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)提問(wèn)與實(shí)際操作相結(jié)合的方式進(jìn)行練兵培訓(xùn)考核。員工的培訓(xùn)考核成績(jī)直接與中心站獎(jiǎng)金掛鉤，通過(guò)崗位練兵活動(dòng)極大的調(diào)動(dòng)了基層站長(zhǎng)參與員工培訓(xùn)的熱情，員工學(xué)習(xí)態(tài)度有了較大轉(zhuǎn)變。

三是認(rèn)真搞好操作人員技能鑒定工作。組織20xx年度員工技能鑒定報(bào)名工作，這次鑒定工作基于“提升基層操作員工技能素質(zhì)”為主要工作目標(biāo)，內(nèi)部傳達(dá)并下發(fā)技能鑒定文件，保證每個(gè)人知道鑒定的相關(guān)事項(xiàng)。按照文件要求操作崗位員工必須達(dá)到基本初級(jí)崗位資格，暫時(shí)沒(méi)有崗位資格證書(shū)的必須報(bào)名參加員工技能鑒定工作。作業(yè)區(qū)對(duì)上報(bào)鑒定人員逐一核對(duì)，確保上報(bào)人員準(zhǔn)確無(wú)誤。

組織20xx年技能鑒定前培訓(xùn)，今年總共參加技能鑒定34人，為了確實(shí)達(dá)到員工培訓(xùn)效果，作業(yè)區(qū)制定了詳細(xì)的技能鑒定前的培訓(xùn)計(jì)劃，由中心站與作業(yè)區(qū)共同配合完成其相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，技能鑒定人員均達(dá)到60課時(shí)的培訓(xùn)。對(duì)參加20xx年初、中、高級(jí)采油工鑒定的學(xué)員在作業(yè)區(qū)培訓(xùn)基地進(jìn)行了由技師指導(dǎo)的實(shí)際操作培訓(xùn)，并進(jìn)行了作業(yè)區(qū)組織的鑒定前考核。鑒定合格率在73.5%。

五、開(kāi)展各種有針對(duì)性的培訓(xùn)。

1、認(rèn)真執(zhí)行新轉(zhuǎn)崗員工三級(jí)安全培訓(xùn)工作

今年作業(yè)區(qū)總共新轉(zhuǎn)崗職工18人，分別進(jìn)行6批培訓(xùn)。考慮到新轉(zhuǎn)員工的特點(diǎn)，制定適合的培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃主要包括采油安全環(huán)保知識(shí)、采油管理內(nèi)容、油田企業(yè)的法律法規(guī)、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理能力等等。安排機(jī)關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真的授課。新員工培訓(xùn)做到“有計(jì)劃、有教案、有考勤、有試卷、有成績(jī)、有評(píng)估報(bào)告”。作業(yè)區(qū)培訓(xùn)合格后，安排采油班組培訓(xùn)，并與基層的技術(shù)骨干結(jié)成了對(duì)子，簽訂師徒合同。保證達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。

2、配合相關(guān)開(kāi)展其他專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)工作。

在做好本職技術(shù)教育培訓(xùn)工作的同時(shí)，做好組織作業(yè)區(qū)其他相關(guān)培訓(xùn)任務(wù)，完成HSE、應(yīng)急、環(huán)保、技術(shù)監(jiān)督、電工維修等專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)累計(jì)達(dá)到122課時(shí)

明年工作思路：

1、重點(diǎn)加強(qiáng)員工基本基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)中心站技術(shù)課質(zhì)量，提高中心站技術(shù)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、合理安排授課內(nèi)容，本著實(shí)用性為主，突出可執(zhí)行性，要求員工懂得設(shè)備、設(shè)施的正確操作步驟，和對(duì)事件正確判斷處理。

3、重點(diǎn)加強(qiáng)員工崗位操作規(guī)程的執(zhí)行情況，每一名員工懂得本崗位的操作技能。

4、做好技術(shù)比賽選手選拔工作，主要從近幾年新來(lái)的員工中進(jìn)行挑選，并提供學(xué)習(xí)的各種環(huán)境。

職工培訓(xùn)總結(jié) 篇6

為使我院工作的新職工盡快適應(yīng)、熟悉我院環(huán)境，使他們?cè)谳^短時(shí)間內(nèi)對(duì)我院有一個(gè)全面、大致的了解，對(duì)我院文化盡快產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，人事科于8月8—10日對(duì)我院新職工進(jìn)行了為期三天的崗前培訓(xùn)。

參加此次培訓(xùn)的新職工共有36人。培訓(xùn)分兩部分內(nèi)容，第一部分是為期兩天半的綜合素質(zhì)教育、醫(yī)院概況介紹、醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制定等理論知識(shí)的培訓(xùn)；第二部分是為期半天的崗前培訓(xùn)考試。

8月28日培訓(xùn)第一天，在院長(zhǎng)莊玉忠對(duì)院做簡(jiǎn)單簡(jiǎn)介及致詞下拉開(kāi)序幕，其對(duì)醫(yī)院的科室設(shè)置、人員配備以及科研教學(xué)情況作了詳盡的介紹，并對(duì)新來(lái)我院的職工給予很高的期許和美好的祝福。新職工對(duì)我院的發(fā)展歷程有了一個(gè)整體的了解，對(duì)我院今后的發(fā)展方向有了較清晰的認(rèn)識(shí)。隨后院辦主任就名族團(tuán)結(jié)教育作了生動(dòng)的講解，穿插了許多在生活中隨處可見(jiàn)的細(xì)微知識(shí)。介紹了近期發(fā)生的暴力事件，講解了引發(fā)暴力事件的真正原因。講了在我們多名族國(guó)家因怎樣做好各名族互相幫助互相團(tuán)結(jié)。作為一名醫(yī)院?jiǎn)T工，必須具有良好的道德品質(zhì)。我們要求人才德才兼?zhèn)?，德是第一位的。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重病人，對(duì)病人負(fù)責(zé)，醫(yī)療行為自始至終認(rèn)真、規(guī)范。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)要求提供醫(yī)療服務(wù)的人具有良好的道德和工作作風(fēng)、高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)要求做到對(duì)病人極端地?zé)岢?，?duì)工作極端地負(fù)責(zé)任，對(duì)技術(shù)精益求精。最后人事科科長(zhǎng)講解了醫(yī)院的規(guī)章制度讓新進(jìn)職工了解了在醫(yī)院享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。

作為醫(yī)務(wù)工作者，必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力，能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。醫(yī)務(wù)科主任就醫(yī)療安全，醫(yī)療相關(guān)法律，醫(yī)療核心制度及怎樣構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做了詳細(xì)的介紹，讓我們對(duì)醫(yī)療有了更深層次的理解。后由科教科，合管辦及院內(nèi)感染科分別對(duì)醫(yī)學(xué)教育制度規(guī)劃，醫(yī)保相關(guān)制度，新農(nóng)合相關(guān)制度及院內(nèi)感染知識(shí)做了深刻的`講解。

第三天上午由護(hù)理部總護(hù)士長(zhǎng)結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)就護(hù)理人員素質(zhì)，護(hù)理語(yǔ)言行為規(guī)范，護(hù)理核心制度做了詳盡的介紹。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿(mǎn)足他們的需求，要用我們的愛(ài)心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。下午對(duì)這兩天半的學(xué)習(xí)進(jìn)行了測(cè)試，其成果較為滿(mǎn)意。

整個(gè)崗前培訓(xùn)得到了院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及職能科室的大力支持，未出現(xiàn)因科室工作忙而影響畢業(yè)生參加培訓(xùn)的情況，同時(shí)，本次培訓(xùn)也受到新員工們的歡迎，對(duì)參加這樣的崗前培訓(xùn)感到很有收獲，相信在全體職工的共同努力下，醫(yī)院將逐步走向更輝煌的明天！

職工培訓(xùn)總結(jié) 篇7

我有幸被公司邀請(qǐng)參加了為期三天的國(guó)培計(jì)劃培訓(xùn)課程，雖然培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)，但卻給我?guī)?lái)了無(wú)限的收獲。這些知識(shí)不但豐富了我的教育教學(xué)思想，還提升了我的理論水平和實(shí)踐能力。下面我從三個(gè)方面談?wù)勛约旱捏w會(huì)：

一、國(guó)培計(jì)劃培訓(xùn)的學(xué)習(xí)使我明確了現(xiàn)代教育的新理念：

新課程理念下，教師的角色已從傳統(tǒng)的知識(shí)傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的促進(jìn)者，教師要成為學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、學(xué)生探

究的引領(lǐng)者、學(xué)生積極合作的參與者、學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者

1、學(xué)生創(chuàng)新的合作者、學(xué)生探究的研究者、

學(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者、

教師要有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

我覺(jué)得這些知識(shí)是我以前從未真正接觸過(guò)的新課程的，但是通過(guò)這次的培訓(xùn)，使我對(duì)這門(mén)課有了更深的了解。

二、我對(duì)國(guó)培的認(rèn)識(shí)

國(guó)培給了我們新的理念，讓我們從新的認(rèn)識(shí)里有了解。

我國(guó)主任張志勇先生從教師的人格魅力、教師的職業(yè)理念、教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、教師的課堂教學(xué)能力、學(xué)生的課后活動(dòng)等幾個(gè)方面對(duì)我們做了培訓(xùn)，這些都讓我有所感觸。

首先，國(guó)培讓我們認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)。

國(guó)培的開(kāi)學(xué)典禮上，國(guó)培的主題是“國(guó)培”。通過(guò)國(guó)培的講座，使我明白自己今后的努力方向，

并且在今后的課堂教學(xué)中要努力的向優(yōu)秀課程學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)。

其次，我對(duì)本次國(guó)培的認(rèn)識(shí)

我們從以下兩點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

2、國(guó)培計(jì)劃培訓(xùn)讓我知道自己應(yīng)該怎么做：

首先、學(xué)習(xí)國(guó)培這門(mén)課程應(yīng)該是一種以自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和教學(xué)思想促進(jìn)自我成長(zhǎng)，提高自己的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。

其次、通過(guò)國(guó)培學(xué)習(xí)使我知道自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不夠高。

再就是通過(guò)國(guó)培的學(xué)習(xí)使我意識(shí)到自己教學(xué)中存在的一些問(wèn)題。比如說(shuō)，在備課的時(shí)候，教案的寫(xiě)作方式、課堂教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)都不是很明確，教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)的把握也不準(zhǔn)確，在這些方面都有待我不斷努力。

三、國(guó)培是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的理論課程。

國(guó)培的專(zhuān)家教授從多方面給我們做了精彩的講解。

一是讓我認(rèn)識(shí)到了自己的差距。

二是讓我認(rèn)識(shí)了自己的不足。

三是讓我更加明確了今后在教育教學(xué)的方向。在今后的教學(xué)實(shí)踐中我將努力做到：

首先，加強(qiáng)自身的，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)技能；

其次，在教學(xué)實(shí)踐中不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

再次，努力提高自己的思想覺(jué)悟。

其次，積極向其他老師學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。

最后，在國(guó)培活動(dòng)中，要努力做好“教師讀一本書(shū)，做一個(gè)學(xué)習(xí)者”。

總之，國(guó)培給了我一次很好的充電機(jī)會(huì)，我要把這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)用到自己的教學(xué)實(shí)踐中去，為我今后的工作帶來(lái)更好的效率，爭(zhēng)取在今后的教育教學(xué)中有更好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

職工培訓(xùn)總結(jié) 篇8

學(xué)校堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向，全面貫徹黨和國(guó)家的教育方針，以培育德、智、體、美、勞全面發(fā)展的“四有”新人為已任，確定了德育的先導(dǎo).學(xué)校發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)求實(shí)創(chuàng)新”的精神，大力加強(qiáng)德育工作，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校在今年通過(guò)了自治區(qū)德育達(dá)標(biāo)驗(yàn)收；現(xiàn)將我校開(kāi)展素質(zhì)教育的幾點(diǎn)做法和所取得的成績(jī)總結(jié)如下。

（一）更新教育觀(guān)念，牢固樹(shù)立九年義務(wù)教育的責(zé)任感

首先，樹(shù)立正確的教育觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和人才觀(guān)。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變，最大障礙不是資源問(wèn)題、資金問(wèn)題，而是十幾億人口素質(zhì)問(wèn)題。因?yàn)閷?shí)施素質(zhì)教育是關(guān)系國(guó)家、民族前途命運(yùn)的重大問(wèn)題，實(shí)施素質(zhì)教育是一件緊迫而偉大的教育工作。學(xué)校提出“以教學(xué)為中心，以質(zhì)量求發(fā)展”的指導(dǎo)思想，以培養(yǎng)“四有”新人為根本出發(fā)點(diǎn)，以全面提高學(xué)生的基本素質(zhì)為根本目的，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以“加強(qiáng)基礎(chǔ)，發(fā)展個(gè)性”作為實(shí)施素質(zhì)的基本原則。堅(jiān)持以人為本，逐漸打破以學(xué)科知識(shí)為中心的教育體系，構(gòu)建以人的發(fā)展為中心的教育體系，以促進(jìn)人格發(fā)展、認(rèn)識(shí)發(fā)展和身體發(fā)展，“五育”并舉，各科教學(xué)一起抓，好、中、差生一起抓，開(kāi)辟課內(nèi)外兩個(gè)課堂，實(shí)踐“減負(fù)增效”、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)勞動(dòng)、學(xué)會(huì)健體、學(xué)會(huì)審美。其次，堅(jiān)持依法治校，以德治教，民主辦學(xué)，按制度辦事。學(xué)校以《教育法》、《教師法》、《九年義務(wù)教育法》及教育主管部門(mén)頒布的教育行政法規(guī)和文件為依據(jù)，規(guī)范教育行為。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持走群眾路線(xiàn)。

（二）建立一支高師德、業(yè)務(wù)精的師資隊(duì)伍

俗話(huà)說(shuō)：“名師出高徒”、“什么樣連長(zhǎng)帶有什么樣的兵”、“學(xué)高為師，身正為范”，這些都從某些方面說(shuō)明只有高素質(zhì)教育的教師，才能成為學(xué)生學(xué)習(xí)生活的楷模，才能塑造更多高質(zhì)量的人才。首先，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。教師職業(yè)道德是師德教育最重要內(nèi)容，學(xué)校以《中小學(xué)教師職業(yè)道德》為內(nèi)容利用教職工會(huì)議，教研組會(huì)議組織開(kāi)展學(xué)習(xí)、討論、撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得。學(xué)校以“師德高，師風(fēng)正，師紀(jì)嚴(yán)，師表端”作為師訓(xùn)，來(lái)鞭策全體教師。廣大教職工能以師德規(guī)范為準(zhǔn)則，無(wú)違法違紀(jì)行為。全體教師堅(jiān)守崗位，以校為家，把主要精力投入到教育教學(xué)中，形成愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好教風(fēng)。其次，加強(qiáng)教

師業(yè)務(wù)培養(yǎng)。學(xué)校實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，其重點(diǎn)就是青年教師的培養(yǎng)。

（三）加強(qiáng)教研教改，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量

⒈選準(zhǔn)課題、樹(shù)立典型、以點(diǎn)帶面、逐步推進(jìn)

針對(duì)教學(xué)中存在的“單”、“窄”、“死”等弊端，即教學(xué)內(nèi)容單一，方法單一，范圍窄視野窄，教法死板、守舊，教師重于灌輸，學(xué)生的主動(dòng)性受到壓抑，自學(xué)、自立能力較低。學(xué)校經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查研究，認(rèn)識(shí)到必須從課堂教學(xué)入手，構(gòu)造一個(gè)與素質(zhì)教育相適應(yīng)的現(xiàn)代化教學(xué)模式，促使學(xué)生生動(dòng)活潑、主動(dòng)和諧地發(fā)展，提出了“教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體、學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主線(xiàn)”的教改指導(dǎo)思想，以?xún)?yōu)化課堂教學(xué)過(guò)程，改革教學(xué)結(jié)構(gòu)入手，要求各教研組均有教研或教改課題，除了教師本人撰寫(xiě)論文外，更主要的是把思路及理論實(shí)施于教育教學(xué)之中。以課堂教學(xué)和學(xué)法指導(dǎo)為實(shí)施素質(zhì)教育的突破口。為確實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，提高教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)減負(fù)增效。學(xué)校堅(jiān)持從主渠道入手，探索高效率課堂教學(xué)的教改課題，經(jīng)過(guò)實(shí)踐探索，總結(jié)出“課堂教學(xué)高效率”的九大原則：

⑴注重認(rèn)知過(guò)程；

⑵注重主體作用的發(fā)揮；

⑶注重教法運(yùn)用、學(xué)法的掌握；

⑷注重時(shí)間科學(xué)利用；

⑸注重現(xiàn)代化教學(xué)手段的使用；

⑹注重創(chuàng)新思維，實(shí)踐能力的培養(yǎng)；

⑺注重滲透育人思想；

⑻注重立體教學(xué)創(chuàng)設(shè)藝術(shù)氛圍；

⑼注重整體發(fā)展，人人參與。

抓課堂教改和學(xué)法改革同步推進(jìn)，制定學(xué)法改革要做到四大轉(zhuǎn)變的要求：

⑴從被動(dòng)聽(tīng)課向勤思多問(wèn)轉(zhuǎn)變；

⑵從側(cè)重結(jié)論記憶向重視認(rèn)知思維過(guò)程轉(zhuǎn)變；

⑶從應(yīng)付或完成老師布置的書(shū)面作業(yè)和及時(shí)復(fù)習(xí)與超前預(yù)習(xí)轉(zhuǎn)變；

⑷從簡(jiǎn)單記錄板書(shū)向善于捕捉老師授課中自己所缺乏的或被誘發(fā)出來(lái)新的思維亮點(diǎn)并及時(shí)記錄轉(zhuǎn)變。教學(xué)的九大原則的實(shí)施和學(xué)法改革的四大轉(zhuǎn)變使素質(zhì)教育在課堂教學(xué)中落到實(shí)處。

⒉面向全體，因材施教，分層教學(xué)，分類(lèi)推進(jìn)

首先，著眼整體發(fā)展，實(shí)行分層管理，分層教學(xué)，分類(lèi)推進(jìn)。一個(gè)學(xué)校素質(zhì)教育水平的高低的重要標(biāo)志是學(xué)生整體發(fā)展水平。學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、接受能力等方面參差不齊，如果用同樣方法，同樣要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，必然挫傷后進(jìn)生積極性，又抑制中上學(xué)生的進(jìn)取心，造成有些人“吃不飽”，而有些人“吃不消”，浪費(fèi)教育資源，影響整體發(fā)展.

其次，立足個(gè)體成長(zhǎng)，發(fā)揮個(gè)性特長(zhǎng)。每個(gè)人的個(gè)性，素質(zhì)有差異，教學(xué)模式不能千篇一律，作為基礎(chǔ)教育，學(xué)生個(gè)體以“合格＋特長(zhǎng)”為培養(yǎng)模式，學(xué)校根據(jù)學(xué)生興趣、特長(zhǎng)，成立不同學(xué)科的興趣小組，不僅有文化學(xué)科，又有體、音、美、書(shū)法等學(xué)科的興趣小組，各學(xué)科興趣小組活動(dòng)也全面展開(kāi)。

職工培訓(xùn)總結(jié) 篇9

20xx年10月11日至14日由兵團(tuán)國(guó)土資源局組織的兵團(tuán)國(guó)土資源系統(tǒng)農(nóng)七師點(diǎn)全員培訓(xùn)在師黨校開(kāi)班了，我與師國(guó)土資源系統(tǒng)全體人員參加了此次學(xué)習(xí)。在兵團(tuán)授課老師細(xì)致詳盡的講解下，我對(duì)國(guó)土資源知識(shí)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)等有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)。對(duì)了解新時(shí)期下國(guó)土資源系統(tǒng)所面臨的新任務(wù)，并聯(lián)系工作實(shí)際談以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：

1、對(duì)《物權(quán)法》中涉及國(guó)土系統(tǒng)法律法規(guī)新解釋進(jìn)一步

加深了理解，對(duì)土地權(quán)利的所有權(quán)、用益權(quán)，地役權(quán)，擔(dān)保物權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)等基本概念和特征有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

2、重新學(xué)習(xí)了土地調(diào)查相關(guān)理論。土地調(diào)查是對(duì)土地的地類(lèi)、位置、面積、分布等自然屬性和土地權(quán)屬等社會(huì)屬性及其變化情況，以及基本農(nóng)田狀況進(jìn)行的調(diào)查、監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)、分析的活動(dòng)。其內(nèi)容主要包括：土地利用現(xiàn)狀及變化情況、土地權(quán)屬及變化情況、土地條件等。

3、在建設(shè)用地審批管理方面，對(duì)建設(shè)用地審批原則、相

關(guān)制度、任務(wù)、程序、建設(shè)用地申報(bào)應(yīng)注意的事項(xiàng)等方面更是受益匪淺。

4、對(duì)土地確權(quán)的概念及原則加深了印象。土地確權(quán)是一項(xiàng)法律性、政策性很強(qiáng)的工作，直接涉及人民群眾切身利益，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。土地確權(quán)應(yīng)遵循合法性、合理性、尊重歷史，面對(duì)現(xiàn)實(shí)、有利于生產(chǎn)生活和社會(huì)穩(wěn)定四項(xiàng)原則。

5、對(duì)新建加油站項(xiàng)目有了正確的指導(dǎo)，以前對(duì)此建設(shè)項(xiàng)目較模糊，通過(guò)學(xué)習(xí)知道此建設(shè)項(xiàng)目是要兵團(tuán)商務(wù)局備案的有資格的企業(yè)通過(guò)招投標(biāo)方式才能進(jìn)行建設(shè)用地的審批。

通過(guò)此次學(xué)習(xí)，對(duì)一些模糊的.認(rèn)識(shí)和不懂的法律法規(guī)及日常業(yè)務(wù)等方方面面都有了新提高，對(duì)經(jīng)后工作的開(kāi)展，對(duì)新時(shí)期新任務(wù)下的國(guó)土資源管理都有極大的好處。

職工培訓(xùn)總結(jié) 篇10

我校在過(guò)去的工作中，確立了“以人為本，和諧發(fā)展”的辦學(xué)理念，始終堅(jiān)持學(xué)校發(fā)展思想先行；學(xué)校管理教師為本；學(xué)校教育學(xué)生為本的辦學(xué)特色，在原有辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)逐步科學(xué)化的基礎(chǔ)上，進(jìn)行教育科研的研究和實(shí)踐，在傳承中發(fā)展，在發(fā)展中進(jìn)一步提煉，深入探索適合學(xué)校實(shí)際和發(fā)展需要的現(xiàn)代學(xué)校管理模式，形成自己的辦學(xué)特色和管理風(fēng)范，我們將“和諧發(fā)展”作為一種學(xué)校文化加以研究和實(shí)踐，從文化與教育的高度促進(jìn)師生的成長(zhǎng)和發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)“和諧發(fā)展”作為最終的辦學(xué)道路。

一、推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)校文化建設(shè)的管理和運(yùn)行機(jī)制，注重人本化管理。

1、學(xué)校文化設(shè)施建設(shè)

我們?cè)谒刭|(zhì)教育過(guò)程中，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，學(xué)校以可持續(xù)發(fā)展的理念規(guī)劃學(xué)校文化設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)設(shè)的優(yōu)美、和諧、多元的校園文化藝術(shù)環(huán)境，推動(dòng)了學(xué)?！耙匀藶楸?，和諧發(fā)展”為核心的校園文化內(nèi)涵建設(shè)。

1.營(yíng)造綠化、美化、凈化的校園環(huán)境，陶冶師生的情操。為使師生時(shí)時(shí)處處受到藝術(shù)熏陶，以校園的整體設(shè)計(jì)來(lái)推動(dòng)校園文化藝術(shù)環(huán)境建設(shè)。在綠色文化、走廊文化、板報(bào)文化的整體化設(shè)計(jì)中，充滿(mǎn)藝術(shù)化、童趣化的校園使身在其中的師生感到心曠神怡。切實(shí)抓好校園的廣播、演出、展覽、展示，做到每年一次學(xué)校藝術(shù)環(huán)境建設(shè)大展示評(píng)比（班級(jí)文化、文化長(zhǎng)廊、走廊文化布局）。學(xué)校舉辦結(jié)合性、多校性的文體活動(dòng)，與課程教學(xué)相結(jié)合；擴(kuò)展、豐富學(xué)校藝術(shù)教育的內(nèi)容和形式，健康、優(yōu)美的校園文化氛圍，對(duì)凈化小學(xué)生心靈起到了潛移默化的作用。

2.管理中重視教學(xué)管理改革與創(chuàng)新實(shí)行“垂直”管理模式將管理中心下移，減少學(xué)校管理環(huán)節(jié)。校長(zhǎng)直接面對(duì)各個(gè)年級(jí)開(kāi)展工作,組成學(xué)校干部和年級(jí)教導(dǎo)的兩個(gè)層次的管理層面，提高信息往返的速度。

首先，在過(guò)程中非常突出四個(gè)層面中的整合作用，尤其是德育與教學(xué)有關(guān)教育活動(dòng)的整合，如德育與教學(xué)中各有科研含量；后勤與德育、教學(xué)活動(dòng)的組織的功能；校務(wù)辦有關(guān)執(zhí)行上級(jí)文件與教育教學(xué)活動(dòng)的滲透整合；這樣切合實(shí)際地解決管理過(guò)程中的問(wèn)題，教育活動(dòng)的內(nèi)容設(shè)計(jì)與組織更符合學(xué)生實(shí)際情況。其次，實(shí)行年級(jí)教導(dǎo)制，放大了中

間管理層的功能，使學(xué)校的執(zhí)行層面力度得以加強(qiáng)，教導(dǎo)就是作為一個(gè)年級(jí)的核心，對(duì)各個(gè)年級(jí)有著組織、領(lǐng)導(dǎo)的作用，來(lái)自學(xué)生的信息更為迅速、集中，及時(shí)地針對(duì)性地解決學(xué)生問(wèn)題，有力于教師調(diào)整自己的教育教學(xué)的措施與行為，從而提高管理效益降低管理成本。

3.注重團(tuán)體氛圍的建設(shè)學(xué)校在強(qiáng)調(diào)了各類(lèi)各項(xiàng)工作的制度化同時(shí)，強(qiáng)調(diào)情感交流和民主的溝通，主要是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師之間、教師和學(xué)生之間，形式在管理中、在課堂上處處體現(xiàn)。首先，強(qiáng)調(diào)管理過(guò)程的民主化問(wèn)題。第二，強(qiáng)調(diào)管理過(guò)程的自主性。第三，強(qiáng)調(diào)管理過(guò)程中的合作性。學(xué)校注重人本化情感激勵(lì)，建立校長(zhǎng)談話(huà)制，力求與教師多溝通，了解青年教師需要，旨在激勵(lì)、關(guān)心青年教師的成長(zhǎng)；注重健全人格心理氛圍的激勵(lì)，旨在充分調(diào)動(dòng)教師內(nèi)因，樹(shù)立“我行”，“我會(huì)比現(xiàn)在的我更行” “要我做→我要做”的信念；注重教師學(xué)習(xí)、創(chuàng)新教育境界的激勵(lì)，積極為第一線(xiàn)教師提供進(jìn)修的機(jī)會(huì)和成為名師名家的機(jī)會(huì)。團(tuán)體氛圍的'成功建設(shè)同時(shí)在校內(nèi)形成了良好的實(shí)驗(yàn)研究氛圍，教師、學(xué)生參與面很廣。

二、以學(xué)校文化來(lái)引領(lǐng)教職員工的行為，促進(jìn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。

我們認(rèn)為，學(xué)校的管理主要依靠學(xué)校文化，其中最重要的是靠學(xué)校精神，即學(xué)校教職員工的價(jià)值追求，用文化來(lái)影響和引領(lǐng)教職員工的行為，這樣比單純的制度建設(shè)、人格魅力又上一層樓。讓學(xué)校在教職員工人生價(jià)值得到充分實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，得到更好更快地發(fā)展，這就是學(xué)校文化引領(lǐng)的魅力所在。為此我們提出在文化建設(shè)管理中要努力體現(xiàn)人文思想、注重辦學(xué)理念積累和文化精神的積淀，在實(shí)踐操作中注重人的情感和意態(tài)的引導(dǎo)，注重文化內(nèi)涵的充實(shí)，把師生行為文化的改造作為文化重塑的重要內(nèi)容，為教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展創(chuàng)設(shè)環(huán)境和氛圍，以文化引領(lǐng)學(xué)校持續(xù)發(fā)展。

形成和諧協(xié)作的教師群體，促進(jìn)教師的自主發(fā)展實(shí)現(xiàn)保持人與人之間和諧是可持續(xù)發(fā)展的核心之一，如何更大發(fā)揮教師的積極性，在“以德治校”的原則下培育良好的校園氛圍，提升教師的人文素養(yǎng)上下功夫，讓教師們靜下心來(lái)自我發(fā)展。我校將傳統(tǒng)的“勤、敬、慎”校訓(xùn)師風(fēng)進(jìn)行新的解讀，充實(shí)新的內(nèi)

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職工個(gè)人素質(zhì)培訓(xùn)總結(jié)

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，職工的個(gè)人素質(zhì)和能力對(duì)于職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。為了提高職工的綜合素質(zhì)，我們公司決定開(kāi)展了一系列的個(gè)人素質(zhì)培訓(xùn)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的培訓(xùn)，我對(duì)于這次活動(dòng)做了一個(gè)總結(jié)，下面我將詳細(xì)介紹一下。

我們公司聘請(qǐng)了一批專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師，他們?cè)诟髯灶I(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的理念。他們?yōu)槲覀兲峁┝嗽S多實(shí)用的知識(shí)和技能，迅速提升了我們的工作能力。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，我們學(xué)習(xí)了最新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、團(tuán)隊(duì)管理技巧以及溝通與表達(dá)能力等。這些知識(shí)對(duì)于我們的日常工作非常有幫助，使我們能夠更加高效地完成任務(wù)。

培訓(xùn)中注重了職工的創(chuàng)新意識(shí)和問(wèn)題解決能力的培養(yǎng)。我們通過(guò)一系列的案例分析和小組討論，鍛煉了我們的思維能力和分析問(wèn)題的能力。同時(shí)，培訓(xùn)還組織了一些創(chuàng)新活動(dòng)，激發(fā)了我們的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)合作能力。這些活動(dòng)使我們意識(shí)到創(chuàng)新是推動(dòng)公司發(fā)展的重要力量，激發(fā)了我們?cè)诠ぷ髦蟹e極主動(dòng)地提出新的想法和解決方案。

另外，培訓(xùn)活動(dòng)還注重了職工的溝通能力和人際關(guān)系的處理。我們通過(guò)模擬演練、角色扮演等方式，提高了我們的表達(dá)能力和與他人的合作能力。這對(duì)于我們的日常工作和團(tuán)隊(duì)合作非常關(guān)鍵，有效地提升了我們的工作效率和工作質(zhì)量。

培訓(xùn)還加強(qiáng)了我們對(duì)于職業(yè)道德和職業(yè)操守的培養(yǎng)。我們學(xué)習(xí)了職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則以及在工作中的應(yīng)用，明確了職業(yè)操守的重要性。這些讓我們更加注重職業(yè)道德的遵循，增強(qiáng)了我們的自律性和責(zé)任心。

培訓(xùn)中還加強(qiáng)了職工的身心健康和積極心態(tài)的培養(yǎng)。我們參加了一些健康生活的講座和體育鍛煉活動(dòng)，了解了合理的飲食和鍛煉對(duì)于身體健康的重要性。同時(shí)，我們還參加了一些心理健康的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)了如何有效地管理壓力和保持積極的心態(tài)。這些活動(dòng)不僅使我們更加健康地面對(duì)工作和生活，也增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。

小編認(rèn)為，這次個(gè)人素質(zhì)培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)于我們的職業(yè)發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。通過(guò)培訓(xùn)，我們不僅提高了專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)水平，也提升了創(chuàng)新意識(shí)和問(wèn)題解決能力。培訓(xùn)還加強(qiáng)了溝通能力和人際關(guān)系的處理，培養(yǎng)了職業(yè)道德和職業(yè)操守，同時(shí)促進(jìn)了身心健康和積極心態(tài)的養(yǎng)成。相信通過(guò)這次培訓(xùn)，我們職工的整體素質(zhì)和能力得到了顯著提升，必將對(duì)公司的發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。

職工培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

? ?為了加快實(shí)施人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，培養(yǎng)和造就大批優(yōu)秀人才和合格的勞動(dòng)者，適應(yīng)廠(chǎng)在新形勢(shì)和新機(jī)制下發(fā)展的需要，我們確定了××年的培訓(xùn)工作的總體思路。 ? ?×年培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十六大的精神為指針，緊緊圍繞廠(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，本著“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效”的原則，以提高員工綜合素質(zhì)和履行崗位職責(zé)能力為宗旨，實(shí)施素質(zhì)培訓(xùn)方略，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，為我廠(chǎng)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供智力支持和人才保證。 ? ?根據(jù)這一指導(dǎo)思想，廠(chǎng)××年員工培訓(xùn)的工作目標(biāo)是：全面提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和崗位工作能力。按照油田分公司培訓(xùn)工作會(huì)議的總體要求，從我廠(chǎng)實(shí)際出發(fā)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，改進(jìn)方法，探索提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的有效途徑。 ? ?為實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)，需要做好以下幾方面工作： ? ?（一）用“十六大”的精神武裝頭腦，進(jìn)一步加強(qiáng)全廠(chǎng)員工的思想道德建設(shè) ? ?⒈以改進(jìn)學(xué)風(fēng)為切入點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)干部的政治思想建設(shè) ? ?要結(jié)合本單位工作和干部隊(duì)伍實(shí)際，通過(guò)各種形式，加強(qiáng)對(duì)本單位管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的政治理論學(xué)習(xí)，努力用鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想武裝頭腦，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，提高干部的政治理論水平，加強(qiáng)干部隊(duì)伍的思想道德建設(shè)，倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。 ? ?⒉結(jié)合崗位特點(diǎn)，抓好操作服務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè) ? ?一是要以班站為單位，通過(guò)開(kāi)展“綠色井站”等活動(dòng)，講清國(guó)情、廠(chǎng)情、站情，使他們即有熟練的操作本領(lǐng)，又有愛(ài)崗如家的主人翁意識(shí)。 ? ?二是利用多種形式，對(duì)員工進(jìn)行集體主義教育。樹(shù)立在集體中才能發(fā)揮個(gè)人價(jià)值的集體主義觀(guān)念，培養(yǎng)積極進(jìn)取的態(tài)度，培養(yǎng)誠(chéng)信合作的團(tuán)隊(duì)精神。 ? ?三是結(jié)合我廠(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，樹(shù)立不畏困難和挫折的決心和勇氣，磨煉克服困難的毅力，全力打造奮發(fā)向上的企業(yè)形象。 ? ?（二）從實(shí)際出發(fā)，立足“內(nèi)容求新”、“方法創(chuàng)新”，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍 ? ?⒈加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理人員新理念、新知識(shí)培訓(xùn) ? ?一是根據(jù)油田分公司培訓(xùn)計(jì)劃選送經(jīng)營(yíng)管理干部參加分公司組織的管理人員培訓(xùn)班或到省外的其它地區(qū)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。二是各科室職能部門(mén)要根據(jù)本行業(yè)的特點(diǎn)，組織本系統(tǒng)人員進(jìn)行行業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)。三是各單位要結(jié)合本單位生產(chǎn)實(shí)際，通過(guò)舉辦短期培訓(xùn)班、專(zhuān)題講座或有計(jì)劃的業(yè)余自學(xué)等形式，抓好經(jīng)營(yíng)管理人員的培訓(xùn)工作。 ? ?⒉加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的新工藝、新技術(shù)、新方法的培訓(xùn) ? ?一是抓好高層次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，通過(guò)選派業(yè)務(wù)技術(shù)骨干參加股份公司舉辦的高新技術(shù)培訓(xùn)班和選拔專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員功讀碩士研究生，做好高層次人才的培養(yǎng)。二是同機(jī)關(guān)科室聯(lián)合舉辦培訓(xùn)班，搞好業(yè)務(wù)知識(shí)的更新培訓(xùn)，以適應(yīng)新機(jī)制新體制的要求。三是依托地質(zhì)研究所和工藝研究所兩家科研單位，舉辦采油工藝和地質(zhì)工藝的“三新知識(shí)”培訓(xùn)班，使培訓(xùn)與生產(chǎn)緊密結(jié)合，直接為油田開(kāi)發(fā)服務(wù)。四是聘請(qǐng)著名的專(zhuān)家教授來(lái)我廠(chǎng)講學(xué)或?qū)ｎ}講座，拓寬思路和知識(shí)面，做好技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)。 ? ?⒊加強(qiáng)操作服務(wù)人員的新理論、新技術(shù)、新技能的培訓(xùn) ? ?一是配合油田分公司組織好班站長(zhǎng)的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)。二是在繼續(xù)抓好操作服務(wù)人員的崗位培訓(xùn)和崗位練兵基礎(chǔ)上，聘請(qǐng)工藝、地質(zhì)兩研究所的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，對(duì)采油井區(qū)的操作人員進(jìn)行采油、地質(zhì)的新工藝新技術(shù)培訓(xùn)，用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)。三是組織開(kāi)展技術(shù)能手、管理能手和計(jì)算機(jī)能手競(jìng)賽活動(dòng)，要結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，選好載體，積極開(kāi)展技術(shù)比賽、技術(shù)比武等活動(dòng)，選拔一批技術(shù)能手和技術(shù)尖子。四是要緊密?chē)@技能鑒定工作，認(rèn)真抓好技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，在嚴(yán)培訓(xùn)、硬考核上下功夫。五是根據(jù)改革發(fā)展的需要，認(rèn)真抓好轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)。 ? ?（三）用活激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步加大員工培訓(xùn)的檢查、考核 ? ?力度 ? ?通過(guò)激勵(lì)機(jī)制和政策支持，建立行之有效的檢查與考核機(jī)制，努力在“培訓(xùn)、考核、使用、待遇”上有所改進(jìn)。建立和完善以促進(jìn)培訓(xùn)工作深入開(kāi)展為核心的激勵(lì)機(jī)制，將干部考核和工人考核結(jié)合起來(lái)，調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大員工學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)的積極性和創(chuàng)造性。 ? ?總而言之，二六年，我們要一步細(xì)化“素質(zhì)培訓(xùn)實(shí)施方案”，不斷求新務(wù)實(shí)，改進(jìn)培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量，營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍，更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供技術(shù)保證和智力支

職工培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

各項(xiàng)目施工單位管理，有條不紊地開(kāi)展了職工教育培訓(xùn)工作?，F(xiàn)就全年培訓(xùn)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、教育培訓(xùn)工作基本情況

今年以來(lái)，公司人力資源部完善員工教育培訓(xùn)制度，促進(jìn)培訓(xùn)有效開(kāi)展。本著“干什么、學(xué)什么, 練什么、比什么”的原則，始終堅(jiān)持“向培訓(xùn)要素質(zhì)，以素質(zhì)促發(fā)展”的培訓(xùn)方針，不斷完善各種培訓(xùn)制度，逐步實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，確保培訓(xùn)時(shí)間、人員、內(nèi)容和效果的穩(wěn)定性、有效性、實(shí)用性，確保安全培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果。

截至澄合培訓(xùn)中心、社會(huì)職能部門(mén)和本公司等舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)安全生產(chǎn)管理人員、工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的安全資格培訓(xùn)，新員工入井培訓(xùn)、人力資源、檔案管理、黨紀(jì)政紀(jì)、冬季三防、駕駛員安全行駛教育培訓(xùn)等多個(gè)方面。

二、2014年職工教育培訓(xùn)主要工作完成情況

1.2014年度公司培訓(xùn)計(jì)劃完成情況

截止副礦長(zhǎng)管理人員4人次);新工人安全技術(shù)培訓(xùn)1期，培訓(xùn)14人，為14人辦理了入井資格證;涉爆企業(yè)安全管理人員安全資格培訓(xùn)2期，共培訓(xùn)4人次;通風(fēng)系統(tǒng)培訓(xùn)1期，培訓(xùn)3人次;公司自培10期，培訓(xùn)175人次;其他培訓(xùn)22期，培訓(xùn)40人次。

2.積極協(xié)助施工單位搞好教育培訓(xùn)工作

截止監(jiān)督，落實(shí)全員持證上崗，抓好施工單位班組“三個(gè)一”工作，并在moumou公司推廣崗位描述和手指口述，取得了很好的'效果。

3.教育培訓(xùn)制度建設(shè)情況

公司培訓(xùn)管理幅度力度較弱、培訓(xùn)資金偏少、培訓(xùn)科目及受訓(xùn)人員較少的問(wèn)題，今年我公司管理層進(jìn)一步加大了對(duì)員工培訓(xùn)工作的管理力度，建立培訓(xùn)臺(tái)賬，并在總結(jié)以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)發(fā)自主培訓(xùn)模式，形成了每周二公司內(nèi)部自主培訓(xùn)，每周四給施工單位培訓(xùn)的長(zhǎng)效培訓(xùn)制度，鼓勵(lì)職工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并將在2014年逐步實(shí)施受訓(xùn)人員將培訓(xùn)成果帶回所在部門(mén)，以促進(jìn)部門(mén)全體成員業(yè)務(wù)素質(zhì)的共同提高這一新舉措。同時(shí)為每位職工發(fā)放了一套學(xué)習(xí)記錄簿，每個(gè)部門(mén)配備有電腦，為職工自我學(xué)習(xí)營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

4.教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用情況

違紀(jì)使用經(jīng)費(fèi)情況。

新工人入井培訓(xùn)臺(tái)賬、公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用臺(tái)賬等臺(tái)賬，從培訓(xùn)班次、人次、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)地點(diǎn)等進(jìn)行了登記匯總;為每一名培訓(xùn)員工建立了培訓(xùn)檔案，制定了員工教育培訓(xùn)教學(xué)大綱，建立了培訓(xùn)電子教案，保證每次培訓(xùn)都有記錄，每次培訓(xùn)都有案可查。6.加大對(duì)職工的安全教育宣傳

公司充分利用網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍等載體，對(duì)員工安全意識(shí)、職業(yè)技能鑒定進(jìn)行了廣泛的宣傳，提高廣大員工的認(rèn)同、參與和支持意識(shí)。積極宣傳職工參加函授、成人高考、職稱(chēng)考試等社會(huì)性考試，大學(xué)學(xué)習(xí)，斜井區(qū)域宣傳職工班前安全信息提示卡制度，要求各礦建單位高度重視入井安全教育的宣傳。

7.開(kāi)展形式多樣的崗位技能培訓(xùn)

公司公文寫(xiě)作培訓(xùn)、駕駛員崗位技能培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理人員培訓(xùn)等。通過(guò)實(shí)行鑒定前自我培訓(xùn)，公司組織3名同志參加職業(yè)技能培訓(xùn)，為順利通過(guò)職業(yè)技能鑒定做好準(zhǔn)備。

總的來(lái)說(shuō)，在公司(局)的監(jiān)督指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，培訓(xùn)課程次數(shù)、接受培訓(xùn)人次等方面都有一定的增長(zhǎng)。

三、職工教育培訓(xùn)存在的問(wèn)題及困難

雖然，我公司2014年度的培訓(xùn)工作取得了長(zhǎng)足的發(fā)展與進(jìn)步，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我公司的培訓(xùn)工作仍存在較大難度，主要有兩個(gè)方面的原因：

一是在于公司主要業(yè)務(wù)的開(kāi)展在礦井建設(shè)，部分工程技術(shù)人員都無(wú)法放棄現(xiàn)場(chǎng)工作而準(zhǔn)時(shí)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果下降，培訓(xùn)課時(shí)不夠，未建立行之有效的培訓(xùn)考核機(jī)制，致使公司培訓(xùn)效果值得商榷。

二是受硬件和軟件的雙重制約，員工教育培訓(xùn)與職業(yè)技能鑒定的后期考核、電子檔案管理比較薄弱，這也是制約我公司培訓(xùn)效果的一個(gè)困難。

三是隨著公司明年年底的投產(chǎn)，公司職工人數(shù)的增多，公司專(zhuān)管培訓(xùn)的職工偏少，組織培訓(xùn)工作與生產(chǎn)有時(shí)會(huì)有沖突，這對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量有一定影響

四、改進(jìn)措施

對(duì)于合理安排制定、執(zhí)行落實(shí)好各項(xiàng)培訓(xùn)工作。對(duì)于目前培訓(xùn)工作中存在的不足，我們提出如下改進(jìn)措施：

培訓(xùn)課程與受訓(xùn)人員人數(shù)。

2.通過(guò)思想教育，提高受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)自主性與學(xué)成后的知識(shí)分享度。

責(zé)任心強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員成為內(nèi)部講師。同時(shí)，進(jìn)一步加大邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名學(xué)者、礦務(wù)局對(duì)口單位來(lái)我公司講學(xué)授課的頻率，促使我公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能夠及時(shí)更新自身技術(shù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。

可操作性、后期考核、培訓(xùn)檔案管理，加大對(duì)員工的教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用管理。

5.在執(zhí)行程序上，2014年將按照“需求確認(rèn)設(shè)計(jì)策劃實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)改進(jìn)”程序，規(guī)范職工教育培訓(xùn)的運(yùn)作。

6.將繼續(xù)加大教育培訓(xùn)硬件設(shè)施的投入。

7.將繼續(xù)加大對(duì)施工單位培訓(xùn)工作的監(jiān)督管理工作，保證施工單位“人人持證上崗”，繼續(xù)在施工單位推行崗位描述和手指口述“雙述”培訓(xùn)法及員工在崗技能培訓(xùn)法，繼續(xù)開(kāi)展好“三個(gè)一”活動(dòng)。

職工培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

職工技能培訓(xùn)總結(jié)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，職工的技能培訓(xùn)變得越來(lái)越重要。在一個(gè)快速變化的世界里，只有不斷提升自己的技能和知識(shí)，才能夠保持競(jìng)爭(zhēng)力。因此，公司在職工技能培訓(xùn)方面的投資也變得越來(lái)越高。在本文中，將總結(jié)一下職工技能培訓(xùn)的重要性以及一些有效的培訓(xùn)方法。

首先，職工技能培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常重要的。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，職工才能跟上技術(shù)和市場(chǎng)的變化。技能的提升不僅能夠提高個(gè)人的績(jī)效，也能夠增加職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。通過(guò)培訓(xùn)，職工能夠獲得新的技能和知識(shí)，提高工作效率，減少錯(cuò)誤率，還能夠更好地適應(yīng)公司的發(fā)展需求。與此同時(shí)，培訓(xùn)也能夠激發(fā)職工的學(xué)習(xí)興趣和積極性，增強(qiáng)他們的工作熱情和自信心。

其次，職工技能培訓(xùn)對(duì)于公司來(lái)說(shuō)也是非常重要的。一家公司的競(jìng)爭(zhēng)力取決于其員工的綜合素質(zhì)和技能水平。通過(guò)培訓(xùn)，公司能夠培養(yǎng)和儲(chǔ)備高素質(zhì)的人才，提高員工的能力和水平，從而提高整個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。職工的技能提升可以帶來(lái)高質(zhì)量的工作成果和客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升，促進(jìn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展。此外，職工技能培訓(xùn)還能夠增加員工的忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度，提高員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神，增加公司的凝聚力。

那么，如何進(jìn)行有效的職工技能培訓(xùn)呢？以下是幾種有效的培訓(xùn)方法。

首先，公司可以通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)來(lái)提升職工的技能。內(nèi)部培訓(xùn)是一種經(jīng)濟(jì)實(shí)惠且靈活的培訓(xùn)方式，可以針對(duì)不同的崗位和需求進(jìn)行定制化的培訓(xùn)。公司可以邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)進(jìn)行專(zhuān)題講座或工作坊，通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)和案例分析來(lái)提升職工的知識(shí)和技能。此外，職工之間也可以相互交流和學(xué)習(xí)，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享和團(tuán)隊(duì)合作來(lái)提升技能。

其次，公司可以通過(guò)外部培訓(xùn)來(lái)拓寬職工的視野。外部培訓(xùn)可以是參加行業(yè)研討會(huì)、培訓(xùn)班和專(zhuān)業(yè)課程等，它可以為職工提供與同行和專(zhuān)家進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)，了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)與外界的接觸，職工可以開(kāi)闊眼界，學(xué)習(xí)到更先進(jìn)的技術(shù)和管理方法。

另外，公司也可以通過(guò)實(shí)踐培訓(xùn)來(lái)提升職工的技能。實(shí)踐培訓(xùn)是一種更加貼近實(shí)際工作的培訓(xùn)方式，通過(guò)實(shí)際操作和模擬情景來(lái)讓職工學(xué)習(xí)和實(shí)踐。公司可以組織一些實(shí)踐項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)，讓職工在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)和應(yīng)用知識(shí)和技能。這種培訓(xùn)方式可以提高職工的工作技巧和解決問(wèn)題的能力，增加他們的工作經(jīng)驗(yàn)和自信心。

綜上所述，職工技能培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人和公司來(lái)說(shuō)都是非常重要的。通過(guò)培訓(xùn)，個(gè)人能夠提高技能水平，增加職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)；公司能夠提升競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)長(zhǎng)期發(fā)展。有效的培訓(xùn)方法包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn)等。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，職工才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中立于不敗之地。

職工培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

情灑連隊(duì)，鑄就軍魂

——一團(tuán)七連連部建設(shè)工作總結(jié) 為期十四天的軍訓(xùn)完成在即。軍訓(xùn)期間，在團(tuán)部的關(guān)懷與指導(dǎo)下，我七連連部為貫徹師部方針與指示，促進(jìn)連部科學(xué)健康發(fā)展，開(kāi)展了一系列連部建設(shè)活動(dòng)。連部建設(shè)中，我七連全體隊(duì)員堅(jiān)持服從命令、聽(tīng)從指揮、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的原則，高效有序地完成各項(xiàng)任務(wù)，極大程度地促進(jìn)連隊(duì)整體提升。現(xiàn)將軍訓(xùn)期間連部建設(shè)活動(dòng)總結(jié)如下：

一、思政活動(dòng)展風(fēng)采，團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)佳績(jī)

（一）注重宣傳，鼓舞斗志

“士氣宜鼓不宜泄”，良好的面貌、高昂的斗志是軍訓(xùn)工作強(qiáng)大的精神動(dòng)力。我連注重發(fā)揮宣傳思想工作的作用。首先，注重輿論氛圍的營(yíng)造，我連利用板報(bào)、稿件、攝影等傳統(tǒng)形式對(duì)同學(xué)們軍訓(xùn)中高昂的士氣、飽滿(mǎn)的斗志進(jìn)行了宣傳與報(bào)道，特別是注重報(bào)道軍訓(xùn)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)人物和先進(jìn)事例。其次，開(kāi)展每日點(diǎn)評(píng)活動(dòng)。我連每日就軍事訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)整理、思想面貌等各方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，前期以鞭策為主調(diào)，后期以鼓勵(lì)為重點(diǎn)。在宣傳工作中注重實(shí)際，將同學(xué)們與身邊的先進(jìn)的黨員同學(xué)結(jié)合起來(lái)，營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

（二）統(tǒng)籌規(guī)劃，精心組織

軍訓(xùn)伊始，我連根據(jù)軍訓(xùn)師一團(tuán)的統(tǒng)一部署，對(duì)軍訓(xùn)工作進(jìn)行了統(tǒng)籌計(jì)劃。首先，加強(qiáng)制度建設(shè)，我連不僅宣布團(tuán)部的各項(xiàng)制度，而且針對(duì)我連的實(shí)際情況，在聽(tīng)取了全連參訓(xùn)學(xué)員建議的基礎(chǔ)上，完善了《軍訓(xùn)考核評(píng)分細(xì)則》和《軍訓(xùn)紀(jì)律》等制度。完善的規(guī)章制度保障了各項(xiàng)活動(dòng)的井然有序，確保無(wú)安全事故發(fā)生。其次，建立組織機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)分工合作。上述措施提高了工作效率，使軍訓(xùn)工作有條不紊地進(jìn)行。

（三）團(tuán)結(jié)一心，群星璀璨

鋼七連的戰(zhàn)士們與承訓(xùn)軍官在十四天的相處當(dāng)中建立了深厚的感情。在團(tuán)部的合唱比賽中，承訓(xùn)軍官和全體同學(xué)們緊密團(tuán)結(jié)齊上陣，展現(xiàn)了鋼七連的強(qiáng)大凝聚力。

在優(yōu)秀的集體中，也涌現(xiàn)出許多先進(jìn)的個(gè)人。每當(dāng)同學(xué)們的身體感到不適，衛(wèi)生員==同學(xué)總在第一時(shí)間出現(xiàn)，她憑借自己學(xué)習(xí)積累的醫(yī)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，一次次為同學(xué)們排憂(yōu)解難，受到大家的一致好評(píng)。在師部、團(tuán)部的合唱比賽中，同學(xué)擔(dān)任主持人，為精彩紛呈的比賽的圓滿(mǎn)完成做出了突出的貢獻(xiàn)。

二、 軍事訓(xùn)練磨意志，激揚(yáng)青春勇?lián)?dāng)

（一）評(píng)選標(biāo)兵樹(shù)榜樣，激發(fā)熱情斗志揚(yáng)

針對(duì)軍訓(xùn)前期部分同學(xué)當(dāng)中存在的懶惰散漫等問(wèn)題，一團(tuán)七連制定了由各班副班長(zhǎng)每天組織進(jìn)行隊(duì)列標(biāo)兵評(píng)選的制度。連部的工作人員將每日評(píng)選出的隊(duì)列標(biāo)兵記錄整理，并將其作為軍訓(xùn)考核評(píng)優(yōu)的重要指標(biāo)之一。這項(xiàng)制度的建立，保證了軍訓(xùn)的質(zhì)量，激發(fā)了同學(xué)們的參訓(xùn)熱情。

（二）行軍拉練步伐齊，打靶操練出成績(jī)

9月5日凌晨，我連作為全師第一批行軍拉練的隊(duì)伍之一，按照師部團(tuán)部的相關(guān)要求與規(guī)定，在指定地點(diǎn)提前集合完畢，為其他連隊(duì)做出了表率。在行軍拉練的過(guò)程中，我連隊(duì)形整齊，步伐矯健，順利到達(dá)位于山頂?shù)拇虬袌?chǎng)?？紤]到打靶的危險(xiǎn)性，部隊(duì)首長(zhǎng)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視、嚴(yán)密部署，最終我連安全圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)。其中，一排四班的===同學(xué)更是打出了五發(fā)四十環(huán)的好成績(jī)。

（三）方陣訓(xùn)練聽(tīng)指揮，嚴(yán)格到位齊練習(xí)

無(wú)論是炎炎烈日還是刮風(fēng)下雨，七連的戰(zhàn)士們都一如既往地以飽滿(mǎn)的熱情，嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待每一天的隊(duì)列練習(xí)。根據(jù)團(tuán)部的要求與指示，原本訓(xùn)練刻苦、表現(xiàn)突出的男生隊(duì)列方陣改為表演方陣。但是男同學(xué)們并沒(méi)有因此降低高昂的訓(xùn)練熱情，仍然一絲不茍地進(jìn)行表演方陣的練習(xí)。而女同學(xué)們也巾幗不讓須眉，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地進(jìn)行方陣隊(duì)列練習(xí)，出色地完成了團(tuán)部下達(dá)的任務(wù)，并在軍訓(xùn)過(guò)程中多次得到師部和團(tuán)部首長(zhǎng)的稱(chēng)贊與表?yè)P(yáng)。

三、 令行禁止高標(biāo)準(zhǔn)，軍紀(jì)嚴(yán)明細(xì)考核

（一）寢室內(nèi)務(wù)整頓好，風(fēng)氣和諧共提高

第一次團(tuán)部組織內(nèi)務(wù)檢查評(píng)比時(shí)，七連的成績(jī)欠佳，全連上下都對(duì)這個(gè)結(jié)果不服氣，心里都憋著一股勁。為此，七連進(jìn)行了全面徹底的整頓，創(chuàng)造性地提出了自查制度。承訓(xùn)軍官和三名副排長(zhǎng)不僅深入寢室指導(dǎo)內(nèi)務(wù)整理，還抽時(shí)間進(jìn)行突擊檢查。他們?cè)跈z查中發(fā)現(xiàn)了一些平日里同學(xué)們?nèi)菀缀雎缘男l(wèi)生問(wèn)題，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了拍照和記錄，在連隊(duì)會(huì)議上及時(shí)向同學(xué)們進(jìn)行反饋。同學(xué)們普遍反映，經(jīng)過(guò)多次細(xì)致耐心地整改后，寢室環(huán)境變得更加整潔，寢室風(fēng)氣變得更加和諧，全連上下都對(duì)評(píng)比充滿(mǎn)了信心。

（二）考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)制定，隊(duì)列先進(jìn)公正評(píng)

早在軍訓(xùn)之初，指導(dǎo)員沈黎燕老師就將考核的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了公布。隨著軍訓(xùn)的不斷進(jìn)行，連部工作人員廣泛聽(tīng)取了同學(xué)們提出的各種意見(jiàn)與建議，修改了《軍訓(xùn)考核評(píng)分細(xì)則》，使軍訓(xùn)成績(jī)的評(píng)定有據(jù)可依。為了讓大家清楚自己在軍訓(xùn)中的評(píng)比狀況，七連連部每日更新評(píng)比進(jìn)程。七連連部的這種考核標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施方式調(diào)動(dòng)了全連參訓(xùn)學(xué)員的軍訓(xùn)熱情，保證了連隊(duì)各項(xiàng)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。

四、黨組建設(shè)整風(fēng)氣,積極學(xué)習(xí)提覺(jué)悟

(一) 舉行黨建會(huì)議，黨輝軍魂記我心

9月1日晚，七連臨時(shí)黨支部舉行黨建會(huì)議。會(huì)上,丹青學(xué)園黨員之家貼心地為14名新生黨員贈(zèng)送了屬于每個(gè)人的“入黨紀(jì)念日”溫馨提示卡。馬連長(zhǎng)和高排長(zhǎng)作為老黨員，講述了自己積極向黨組織靠攏的過(guò)程，并講述了作為一名黨員在緊要關(guān)頭挺身而出、時(shí)時(shí)處處起到模范帶頭作用的感人事跡，充分展現(xiàn)了黨員軍人的風(fēng)貌。最后,包松老師為同學(xué)們做了精彩紛呈、發(fā)人深思的演講，她在談人生成長(zhǎng)時(shí)，將人生的成長(zhǎng)形象地描述為一個(gè)螺旋上升的過(guò)程，并精煉地概括為“三反”——反問(wèn)、反叛、反思。本次活動(dòng)讓同學(xué)們加深了對(duì)黨的認(rèn)識(shí),極大地提高了同學(xué)們向黨組織靠攏的積極性。

(二)組織黨員教育，提高黨員先進(jìn)性

七連臨時(shí)黨支部書(shū)記===老師開(kāi)黨課，鼓勵(lì)黨員學(xué)習(xí)了解黨的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)并發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀黨員忠于祖國(guó)、熱愛(ài)人民、艱苦奮斗、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，做群眾的引路人。另外，七連全體新生黨員在東二304室集中觀(guān)看了1999年建國(guó)五十周年氣勢(shì)宏偉、規(guī)模龐大的閱兵儀式。部分黨員還在業(yè)余時(shí)間利用QQ、微博等現(xiàn)代化交流工具進(jìn)行了進(jìn)一步的討論反思。通過(guò)一系列黨員教育活動(dòng)，新生黨員們更加深入地了解了黨組織，更加明確地意識(shí)到自己身上的責(zé)任，樹(shù)立了正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。

(三)培養(yǎng)積極分子，靠攏先進(jìn)黨組織

七連臨時(shí)黨支部關(guān)注每一位積極入黨的學(xué)生，給他們創(chuàng)造了解黨、認(rèn)識(shí)黨、靠近黨的機(jī)會(huì)，希望培養(yǎng)一批新進(jìn)的入黨積極分子，繼而發(fā)展一批優(yōu)秀的學(xué)生黨員。一團(tuán)七連的十四名新生黨員經(jīng)過(guò)七連臨時(shí)黨支部書(shū)記===老師的培訓(xùn)之后，與遞交入黨申請(qǐng)書(shū)的百余名同學(xué)們進(jìn)行了一對(duì)一認(rèn)真深入的談話(huà)。然后,本著公平、公正、公開(kāi)的原則，通過(guò)開(kāi)展一系列評(píng)比活動(dòng)，結(jié)合平時(shí)新生的表現(xiàn)記錄，七連在軍訓(xùn)即將結(jié)束之際對(duì)積極入黨的新生們進(jìn)行了細(xì)致負(fù)責(zé)的考核。

(四)開(kāi)展黨員結(jié)對(duì)，幫扶寢室同進(jìn)步

“黨員責(zé)任寢室掛牌結(jié)對(duì)”活動(dòng)在學(xué)生黨員和其他新生間建立了緊密的聯(lián)系，在幫扶過(guò)程中，黨員提高了黨性修養(yǎng)，新生取得了進(jìn)步提高。在“黨員責(zé)任寢室掛牌結(jié)對(duì)”活動(dòng)開(kāi)始進(jìn)行之后，新生黨員們和自己的責(zé)任寢室成員頻繁地進(jìn)行溝通與探討。通過(guò)交流，同學(xué)們?cè)鲞M(jìn)了彼此的了解，制定了互幫互助計(jì)劃。責(zé)任寢室的成員在談話(huà)后表示將向黨員同學(xué)看齊，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)事跡，在今后的學(xué)習(xí)生活中不斷完善提高自己，爭(zhēng)取早日加入黨組織。

通過(guò)連部這一系列有效的的活動(dòng)措施,我七連的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行、卓有成效，概括而言，我連在進(jìn)行連隊(duì)建設(shè)有五點(diǎn)特色：

1．連隊(duì)氛圍積極融洽。參訓(xùn)隊(duì)員一直保持高昂士氣,沒(méi)有一人中途退縮，充分展現(xiàn)風(fēng)華正茂的新一屆浙大學(xué)生積極樂(lè)觀(guān)的生活面貌；教官、參訓(xùn)干部和隊(duì)員關(guān)系和諧，互相間坦誠(chéng)相待，真正讓大家感受到家的溫暖。

2. 黨組建設(shè)有序開(kāi)展。目前已有104位隊(duì)員遞交入黨申請(qǐng)書(shū)，主動(dòng)向黨組織靠攏。整個(gè)連隊(duì)所有隊(duì)員的思想覺(jué)悟大幅提升，大家在形式上雖然沒(méi)有入黨，但在思想上和行動(dòng)上正向黨員看齊，以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

3. 文體活動(dòng)積極踴躍。軍訓(xùn)期間，在訓(xùn)練強(qiáng)度大、休息時(shí)間少的情況下，同學(xué)們?nèi)詧?jiān)持投稿與攝影。平均每人每天投稿1篇，人均收集軍訓(xùn)攝影49張。

4. 健康安全完成軍訓(xùn)。從軍訓(xùn)開(kāi)始到現(xiàn)在，連隊(duì)工作人員堅(jiān)持把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，保證每位參訓(xùn)學(xué)員健康軍訓(xùn)，安全軍訓(xùn)，快樂(lè)軍訓(xùn)。

5. 服務(wù)大家奉獻(xiàn)自我。連隊(duì)充分調(diào)動(dòng)每位隊(duì)員的積極性，挖掘并發(fā)揮每位隊(duì)員的特長(zhǎng)。在日常軍訓(xùn)、大合唱、黨建、連建中涌現(xiàn)

職工培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

職工代表培訓(xùn)總結(jié)

近期，我們公司組織了一次職工代表培訓(xùn)，旨在提高職工代表的溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力，促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲頗豐，學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)和技巧，下面是我對(duì)此次培訓(xùn)的詳細(xì)總結(jié)。

培訓(xùn)首先從職工代表的角色和職責(zé)入手。我們通過(guò)課堂講授和實(shí)踐演練，深入了解了職工代表應(yīng)具備的基本素質(zhì)和技能。作為職工代表，我們應(yīng)該了解公司的運(yùn)營(yíng)情況和政策，能夠有效代表職工群體提出合理合法的訴求。同時(shí)，我們還要具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力，能夠與上級(jí)管理層和職工群體進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。

其次，培訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)了解決問(wèn)題的有效方法和技巧。以往，我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題時(shí)常常陷入爭(zhēng)吵和糾結(jié)的局面，效果不佳。通過(guò)本次培訓(xùn)，我們了解到了沖突管理，團(tuán)隊(duì)合作，問(wèn)題分析等重要技能。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了模擬演練，通過(guò)角色扮演來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題。這讓我對(duì)問(wèn)題解決有了更深的理解，也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。將來(lái)，我將運(yùn)用這些技巧來(lái)更好地協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，解決職工問(wèn)題，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

此外，本次培訓(xùn)還特別強(qiáng)調(diào)了法律法規(guī)的重要性。作為職工代表，我們必須了解和遵守相關(guān)的勞動(dòng)法規(guī)和政策。只有合法合規(guī)地行使權(quán)力和義務(wù)，才能為職工爭(zhēng)取到更好的權(quán)益。培訓(xùn)中，我們深入學(xué)習(xí)了勞動(dòng)法基本知識(shí)和相關(guān)實(shí)踐案例，了解到了加強(qiáng)與企業(yè)法務(wù)部門(mén)的合作的重要性。我們將依法維權(quán)，以法律手段解決問(wèn)題，保護(hù)職工的合法權(quán)益。

另外，本次培訓(xùn)還設(shè)置了一些實(shí)踐環(huán)節(jié)，例如模擬談判和協(xié)商，以及代表職工參與企業(yè)決策等。這些實(shí)踐環(huán)節(jié)讓我們將所學(xué)知識(shí)靈活應(yīng)用，提高了我們的實(shí)踐能力和應(yīng)變能力。我們通過(guò)與企業(yè)管理層及職工的互動(dòng)，更加深入地了解了職工群體的需求和公司的運(yùn)營(yíng)情況，為日后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)職工代表的角色和職責(zé)有了更清晰的認(rèn)識(shí)，也明白了自己的責(zé)任和使命。我將通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，為職工爭(zhēng)取更好的待遇和權(quán)益，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

總而言之，這次職工代表培訓(xùn)為我們提供了很好的學(xué)習(xí)和交流平臺(tái)，使我們更加深入地了解了職工代表的職責(zé)和技能要求。我相信，通過(guò)這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和積累，我們將成為更優(yōu)秀、更有能力的職工代表，為公司的發(fā)展和職工的利益不斷努力。

職工培訓(xùn)總結(jié)(篇7)

算起這次坐到培訓(xùn)的課堂里，已經(jīng)是第三次了，仿佛又回到了最初的起點(diǎn)，開(kāi)始了職業(yè)新的征程，去感受聲學(xué)所的不同的科研氛圍。

對(duì)王所長(zhǎng)所情所規(guī)的介紹印象最深的就是這一句話(huà)，這一句凝聚了太多人的努力和貢獻(xiàn)，寄托了太多人的夢(mèng)想與未來(lái)，也反映了太多人的使命感和責(zé)任感，在聲學(xué)所的發(fā)展歷史長(zhǎng)河中，我們看到了老一輩科學(xué)家及研究人員的堅(jiān)持不懈的探究精神，看到那些舉世矚目的科研成果和令人激奮的科研前景，作為聲學(xué)所新的一員，我們責(zé)無(wú)旁貸的去擔(dān)當(dāng)，看到聲學(xué)所欣欣向榮的發(fā)展和緊扣時(shí)代脈搏的'成就，我不盡為能成為聲學(xué)所的一員而感到無(wú)限的榮光和自豪。

這個(gè)理念更是為我們樹(shù)立一個(gè)科研人員的從業(yè)精神和榜樣，是我們做為聲學(xué)所的員工應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，今天站在聲學(xué)所沉甸甸的碩果上，t望著在幅員遼闊的大地上聲學(xué)所人開(kāi)拓的身影，以及在廣闊空間、海洋、礦產(chǎn)、醫(yī)學(xué)等各相關(guān)領(lǐng)域的探索，在敬仰老一代科學(xué)家及科技人員的科技成果的同時(shí)，又催生出我為聲學(xué)所做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)的激情和熱情。

黃曾D研究員那擲地有聲的科研經(jīng)驗(yàn)，是那么的精煉卻又是那么的貼切，一個(gè)人的成功是1%的天分+99%的汗水，而這努力的動(dòng)力正源于“安、鉆、迷”的科研態(tài)度，只有安于平淡，努力鉆研，并永葆科研熱情才能發(fā)揮出自己最大的潛能，才能成為對(duì)國(guó)家和社會(huì)有用的人才。

在為期一天的王建軍老師的職業(yè)生涯培訓(xùn)中，使我更加了解自我，也學(xué)習(xí)了很多做人和做事的道理，王老師獨(dú)特的人格坐標(biāo)分析法，及一個(gè)又一個(gè)故事觸動(dòng)人心讓人頓悟的人生故事無(wú)不體現(xiàn)了人生哲理發(fā)人深思，王老師通過(guò)樹(shù)的生長(zhǎng)特性給我們分析了人的外人格因素和內(nèi)人格因素，為我們分清了什么才是我們最寶貴的應(yīng)該去追求的東西，通過(guò)天堂和地獄的故事，告訴我們幫助別人其實(shí)也是幫助自己，而現(xiàn)實(shí)中的我們有時(shí)可能功利到不愿去無(wú)怨無(wú)悔的無(wú)償提供自己的幫助，這也許就是心理一點(diǎn)小小的自私吧，通過(guò)學(xué)習(xí)感覺(jué)心靈得到了一起徹底的凈化，人只有放棄了小我才能突破精神的枷鎖獲取更大的幸福和滿(mǎn)足，這是之前我們沒(méi)有留意過(guò)或是在意過(guò)的，在這里要真誠(chéng)的感謝一下那些默默給予我們幫助的人。

最后一天的拓展，讓我們從未相識(shí)的朋友走到了一起，大家如兄弟姐妹般一起去完成一個(gè)又一個(gè)任務(wù)，克服一個(gè)又一個(gè)困難。一起去孤島救援，一起去背摔，一起去翻越畢業(yè)墻，就是這種團(tuán)隊(duì)的力量，就是這種大家相互之間的鼓勵(lì)和信任讓我們成為了一支擁有無(wú)堅(jiān)不摧力量的集體，成為戰(zhàn)勝萬(wàn)難的隊(duì)伍，集體的力量是讓人震撼的。

總之，這四天的培訓(xùn)是令人難忘的也是會(huì)影響我一生的最有意義的一堂課，讓我擁有了一筆無(wú)價(jià)的人生財(cái)富，我會(huì)懷著無(wú)限的憧憬和無(wú)窮的力量，帶上這筆寶貴的精神財(cái)富踏上自己新的征程。

職工培訓(xùn)總結(jié)(篇8)

導(dǎo)語(yǔ)：

1、一年來(lái)的緊張工作

各項(xiàng)指標(biāo)結(jié)束環(huán)境

中斷2007年12月底，全年外運(yùn)煤炭萬(wàn)噸，同比裁減

萬(wàn)噸；上站煤萬(wàn)噸，同比萬(wàn)噸；兌現(xiàn)銷(xiāo)售收益

萬(wàn)元；兌現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，上繳國(guó)度稅金萬(wàn)元，職工年均收益元，比客歲增加。

（一）、抓辦理促成長(zhǎng)、構(gòu)建效益煤站

企業(yè)辦理是永久的主題，也是企業(yè)永無(wú)盡頭的目標(biāo)。一年來(lái)，我站把辦理的重點(diǎn)放在裝車(chē)辦理、上站煤辦理和人力資本辦理等幾方面。

最終是在上站煤辦理上，在煤源貧乏，煤炭代價(jià)居高不劣等諸多慶幸環(huán)境下，自動(dòng)與煤礦和諧干系，漸漸美滿(mǎn)上站煤辦理方法。堅(jiān)定嚴(yán)把煤源關(guān)、拉運(yùn)上站關(guān)、單子考核關(guān)，并按期或不按期委派專(zhuān)人到煤礦，對(duì)掃數(shù)上站車(chē)輛從泉源長(zhǎng)進(jìn)行辦理，既包管了煤炭的發(fā)運(yùn)質(zhì)量，又包管了上站煤的數(shù)量。

其次是在裝車(chē)辦理上，周全落實(shí)獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，訂定切當(dāng)可行的裝車(chē)超標(biāo)懲罰法則：正負(fù)0.5噸/車(chē)內(nèi)為優(yōu)秀車(chē),每車(chē)獎(jiǎng)5元;正負(fù)0.6噸/車(chē)至正負(fù)1.99噸/車(chē)不獎(jiǎng)不罰,正負(fù)2噸/車(chē)至2.99噸/車(chē)為超標(biāo)車(chē),每車(chē)罰20元.獎(jiǎng)罰車(chē)皮由機(jī)務(wù)裝煤6:4分擔(dān),富裕變動(dòng)了職工的自動(dòng)性,使他們?cè)诠ぷ髦杏杀粍?dòng)變自動(dòng),班組之間的協(xié)作本領(lǐng)進(jìn)一步優(yōu)化,確保了裝車(chē)質(zhì)量。

第三是漸漸履行目標(biāo)本錢(qián)辦理，把目標(biāo)本錢(qián)辦理同站內(nèi)出產(chǎn)實(shí)際精密關(guān)聯(lián)在一路，聯(lián)合各組實(shí)際核定油料、裝車(chē)加固材料、車(chē)輛補(bǔ)綴保養(yǎng)費(fèi)用等的消耗，工錢(qián)和定額，進(jìn)行目標(biāo)把握，富裕變動(dòng)了出產(chǎn)系統(tǒng)職工的工作熱忱，確保職工收益，又使出產(chǎn)本錢(qián)能獲得有效把握。

第四在人力資本上做到優(yōu)化配置設(shè)備擺設(shè)，我們踐諾定崗、定責(zé)、定薪的崗?fù)へ?zé)任工錢(qián)制，對(duì)不能勝任本職工作的堅(jiān)定進(jìn)行了調(diào)整，真正做到憑技巧、憑本領(lǐng)、憑責(zé)任心吃飯，按實(shí)績(jī)、按貢獻(xiàn)取酬。

第五，在辦理理念上，富裕認(rèn)識(shí)軌制多，落實(shí)不結(jié)壯增逼迫度履行力度和考核力度。

2、抓安定促出產(chǎn)，構(gòu)建文明煤站

安定是每個(gè)企業(yè)的生命線(xiàn)，我們把安定工作參加了全站工作的重中之重，強(qiáng)化安定辦理成為我站的甲等大事。為此，多年來(lái)我們非常珍視安定工作，并把安定工作做到常抓不懈，有始有終，把安定第一的思維真正落實(shí)到詳細(xì)工作實(shí)踐中。

最終，安定意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化。不管從帶領(lǐng)層還是班組、科室，在任何場(chǎng)地，任何會(huì)上最終講的是安定，安排的第一件工作是安定。珍視培育職工對(duì)安定的自愿、自需、自求意識(shí)，使職工將其本能的安定需求融入出產(chǎn)實(shí)際操縱當(dāng)中，從而做到自我警示、自我防備、自我束厄狹隘。

其次是美滿(mǎn)和健康各項(xiàng)安定機(jī)制。安定工作思維是根本，軌制是保險(xiǎn)。在裝車(chē)上，嚴(yán)厲要求職工按裝車(chē)功課標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝車(chē)，做到向安定辦理“無(wú)為而治”的目標(biāo)剛強(qiáng)邁進(jìn)。在煤炭監(jiān)視上，加大監(jiān)目力度，堅(jiān)定兩班輪番倒、日夜巡查，責(zé)任到組，并自動(dòng)與附近村委和諧辦理，闡揚(yáng)村委會(huì)的效用，禁止了煤炭的迷失現(xiàn)象。

第3、職教誨和培訓(xùn)做到了凡是化。

具有一只本質(zhì)高、風(fēng)格硬、能打硬仗的職工步隊(duì)，只企業(yè)在猛烈的經(jīng)常競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地的剛強(qiáng)后盾。為此，我們把對(duì)職工的培訓(xùn)和教誨和出產(chǎn)精密聯(lián)合起來(lái)，同步促成。一是自動(dòng)參加上級(jí)單位進(jìn)行的各種進(jìn)修教誨培訓(xùn)；二是遴派各族有必定文化程度的人員參加專(zhuān)業(yè)部分的進(jìn)修和培訓(xùn)；三是利用班前點(diǎn)名會(huì)，構(gòu)造職工當(dāng)真進(jìn)修“三個(gè)代表”緊張思維、社會(huì)主義榮辱觀(guān)、十七大精神等。經(jīng)過(guò)議定進(jìn)修和培訓(xùn)，周全進(jìn)步了職工的思維政治本質(zhì)和文化本質(zhì)。

（三）、抓文明重黨建，構(gòu)建和諧煤站

企業(yè)文化構(gòu)筑是企業(yè)魂魄和生命，它的充裕內(nèi)涵是企業(yè)形象的顯現(xiàn)，是企業(yè)精神的明示。一年來(lái)，我們始終堅(jiān)定以工錢(qián)本的理念和原則?！捌髣?wù)果然”軌制做到了長(zhǎng)期堅(jiān)定。在職工的**辦理上，經(jīng)過(guò)議定工會(huì)，支部時(shí)候諦聽(tīng)大眾呼和反應(yīng)，做到了上情下達(dá)、下情上傳，富裕變動(dòng)了職工大眾參加**辦理的自發(fā)性和自動(dòng)性。別的，把為職工辦實(shí)事，辦理實(shí)際堅(jiān)苦和題目作為重點(diǎn)來(lái)抓，投資元為職工更新宿舍用品；元更新辦公配置；為職工創(chuàng)設(shè)了精良的糊口生涯環(huán)境和工作環(huán)境。投資3900余元為職工訂閱了14種報(bào)刊雜志，為職工供給了進(jìn)修平臺(tái)，鼓勵(lì)了職工愛(ài)崗敬業(yè)的氣力。

同時(shí)，我們把黨風(fēng)構(gòu)筑和廉政構(gòu)筑作為黨的構(gòu)筑和在朝本領(lǐng)構(gòu)筑的緊張內(nèi)容，與安定出產(chǎn)，策劃辦理構(gòu)成了一個(gè)彼此滲入滲出、彼此領(lǐng)悟的集體。一是在全站掀起了以進(jìn)修黨的十七大精神的高潮，使全站上下認(rèn)清局勢(shì)，聯(lián)合了思維。二是對(duì)站黨支部委員進(jìn)行了換屆，使黨的構(gòu)造機(jī)構(gòu)更日趨美滿(mǎn)，對(duì)黨員的辦理更加細(xì)化。

2、存在的題目

在總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們還必須精確和處理好進(jìn)步中存在的題目。如：思維還不敷解放，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本領(lǐng)還不強(qiáng)，辦理中另有薄弱關(guān)鍵。在新的一年里，我們必須當(dāng)真加以改革，還要復(fù)蘇地看到：2008年鐵路運(yùn)力連續(xù)低谷的局勢(shì)不但不會(huì)變化，并且更加嚴(yán)峻，加上煤運(yùn)系統(tǒng)集體化重組，我們要審閱度勢(shì)，有富裕的思維籌辦和實(shí)在可行的工作辦法。

最新職工培訓(xùn)總結(jié)(精選五篇)

時(shí)間總是過(guò)得很快，我們已經(jīng)是經(jīng)驗(yàn)十足的職場(chǎng)人了，需要及時(shí)做好工作總結(jié)。通過(guò)總結(jié)，可以提升未來(lái)的工作效率。所以工作總結(jié)要怎么寫(xiě)？經(jīng)過(guò)收集，小編整理了最新職工培訓(xùn)總結(jié)(精選五篇)，歡迎閱讀，希望你能閱讀并收藏。

職工培訓(xùn)總結(jié)【篇1】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

大家上午好！

我院教職工暑期集中培訓(xùn)已經(jīng)圓滿(mǎn)結(jié)束。相信大家和我一樣，通過(guò)此次培訓(xùn)會(huì)有很多新的收獲，對(duì)日后的工作也會(huì)有新的思索，新的設(shè)想。

學(xué)習(xí)是為了進(jìn)步，為了改變，為了取得更大的成功。集中培訓(xùn)更是能夠強(qiáng)化我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想與認(rèn)識(shí)，使我們高度統(tǒng)一起來(lái)，以更大的熱情和力量去迎接新的挑戰(zhàn)。

我們學(xué)院成立至今本身就是一個(gè)不斷探索，不斷發(fā)展上升的歷程。從我個(gè)人而言，留校做學(xué)生工作已有三年時(shí)間，這三年也是我不斷成長(zhǎng)進(jìn)步的重要階段。剛剛走上工作崗位時(shí)，只有年輕這一最大的資本，因?yàn)槟贻p所以更具熱情，也更易于和學(xué)生溝通，但年輕也有最大的缺陷，那就是工作經(jīng)驗(yàn)不足。好在經(jīng)驗(yàn)不是與生俱來(lái)，擺在自己面年前的道路只有一條，那就是學(xué)中做做中學(xué)，向勤奮要成績(jī)，向細(xì)心求收獲。領(lǐng)導(dǎo)的支持，前輩的幫助，使我信心滿(mǎn)懷地走到了今天，在一些新同事面前也榮幸地進(jìn)入老同志行列了。

我們隊(duì)伍在不斷壯大，我們的明天必將輝煌，但是我們的工作必須科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)一絲不茍地開(kāi)展。學(xué)生工作繁瑣細(xì)小，看似簡(jiǎn)單卻奧妙無(wú)窮，收獲可以在不經(jīng)意間實(shí)現(xiàn)，危險(xiǎn)也許就在疏忽時(shí)釀成。只要對(duì)學(xué)生有益的我們都應(yīng)該去做，只要對(duì)工作有利的我們都可以嘗試。我們所做的一切都是為了培養(yǎng)教育學(xué)生，為了學(xué)生的成長(zhǎng)成才我們應(yīng)當(dāng)敢于付出有益的一切。對(duì)上級(jí)文件精神的深刻領(lǐng)會(huì)，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的認(rèn)真貫徹執(zhí)行，對(duì)先進(jìn)模范心得經(jīng)驗(yàn)的悉心揣摩，無(wú)疑都是我們?nèi)〉贸晒Σ豢苫蛉钡闹匾Ｕ稀?/p>

本次培訓(xùn)為我們的思想補(bǔ)充了豐富的營(yíng)養(yǎng)，提供了重要的理論和方法支持，讓我們以此為重要契機(jī)，更加明確工作方向，更加增強(qiáng)必勝信心，為了廣大學(xué)生的成長(zhǎng)成才，為了我們新圓明更加美好的明天而不懈奮斗。

謝謝大家。

職工培訓(xùn)總結(jié)【篇2】

20xx，我所嚴(yán)格落實(shí)安全教育培訓(xùn)工作制度，依據(jù)縣局安全教育培訓(xùn)工作計(jì)劃，合理制定計(jì)劃，明確責(zé)任，全年職工安全教育培訓(xùn)工作扎實(shí)開(kāi)展，取得了良好的成效，現(xiàn)將一年來(lái)教育培訓(xùn)工作做以總結(jié)。

職工安全教育培訓(xùn)工作是為了進(jìn)一步提高職工安全生產(chǎn)意識(shí)，掌握必要的安全生產(chǎn)技能，提高自我防范能力，確保安全生產(chǎn)，杜絕事故發(fā)生。

以加強(qiáng)農(nóng)電管理提高人員素質(zhì)為根本，以各種安全規(guī)章制度為組織保證，以全所中心工作和全年奮斗目標(biāo)為主題，扎實(shí)有效的開(kāi)展了職工培訓(xùn)工作。

《國(guó)網(wǎng)公司電力安全生產(chǎn)工作規(guī)程》（電力線(xiàn)路部分），《農(nóng)電員工安全生產(chǎn)工作手冊(cè)》，省公司反違章禁令，《農(nóng)村電網(wǎng)人身事故典型安例》，民樂(lè)縣電力局《兩票管理辦法及填寫(xiě)說(shuō)明》，《民樂(lè)縣電力局應(yīng)爭(zhēng)預(yù)案匯編》《安全生產(chǎn)典型違章100條》等。

1、1—3月份，主要以冬訓(xùn)工作為主，共開(kāi)展集中學(xué)習(xí)10次，自學(xué)20余次，開(kāi)展安全考試4次，參加縣局冬訓(xùn)考試1次，組織學(xué)習(xí)了《安規(guī)》安全規(guī)程制度，工作開(kāi)展始終都由所長(zhǎng)新自抓落實(shí)，不定期抽查學(xué)習(xí)筆記，督促職工抓好學(xué)習(xí)，確保了冬訓(xùn)工作扎實(shí)有效的開(kāi)展。

2、4—6月份，結(jié)合“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)、安全大檢查、“安全月”等一系列活動(dòng)的開(kāi)展，我所認(rèn)真落實(shí)文件精神，組織職工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全規(guī)程制度，開(kāi)展集中學(xué)習(xí)7次，開(kāi)展安全考試5次，組織學(xué)習(xí)了《國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)典型違章100條》等。

3、7—9月份，我所繼續(xù)深入開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)文件精神，加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)，開(kāi)展集中學(xué)習(xí)5次，自學(xué)6次，開(kāi)展安全考試4次，學(xué)習(xí)了《安規(guī)》、《甘肅省電力公司反違章禁令》等。

4、10—11月份，我所組織職工學(xué)習(xí)了《二十禁、十不準(zhǔn)》、《民樂(lè)縣電力“兩票”管理辦法》。

總之，一年來(lái)，我所認(rèn)真落實(shí)上級(jí)文件精神，堅(jiān)持安全教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真開(kāi)展每月一小考，每季一大考的制度，使我所職工安全素質(zhì)有所提升，各項(xiàng)安全工作任務(wù)順利完成，但也存在一些問(wèn)題：一是由于農(nóng)網(wǎng)工程任務(wù)繁重，職工安全教育培訓(xùn)工作不能按時(shí)開(kāi)展，有所公懈；二是個(gè)別職工學(xué)習(xí)意識(shí)淡薄，不能自覺(jué)學(xué)習(xí)；三是教育培訓(xùn)工作不能結(jié)合工作實(shí)際有針對(duì)性的開(kāi)展，起不到很好的學(xué)習(xí)效果。

下年度，我所將針對(duì)存在問(wèn)題，認(rèn)真制定月度安全教育培訓(xùn)工作計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)職工安全教育培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度，切實(shí)提高職工安全技能和安全防范意識(shí)。

職工培訓(xùn)總結(jié)【篇3】

情灑連隊(duì)，鑄就軍魂

——一團(tuán)七連連部建設(shè)工作總結(jié) 為期十四天的軍訓(xùn)完成在即。軍訓(xùn)期間，在團(tuán)部的關(guān)懷與指導(dǎo)下，我七連連部為貫徹師部方針與指示，促進(jìn)連部科學(xué)健康發(fā)展，開(kāi)展了一系列連部建設(shè)活動(dòng)。連部建設(shè)中，我七連全體隊(duì)員堅(jiān)持服從命令、聽(tīng)從指揮、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的原則，高效有序地完成各項(xiàng)任務(wù)，極大程度地促進(jìn)連隊(duì)整體提升?，F(xiàn)將軍訓(xùn)期間連部建設(shè)活動(dòng)總結(jié)如下：

一、思政活動(dòng)展風(fēng)采，團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)佳績(jī)

（一）注重宣傳，鼓舞斗志

“士氣宜鼓不宜泄”，良好的面貌、高昂的斗志是軍訓(xùn)工作強(qiáng)大的精神動(dòng)力。我連注重發(fā)揮宣傳思想工作的作用。首先，注重輿論氛圍的營(yíng)造，我連利用板報(bào)、稿件、攝影等傳統(tǒng)形式對(duì)同學(xué)們軍訓(xùn)中高昂的士氣、飽滿(mǎn)的斗志進(jìn)行了宣傳與報(bào)道，特別是注重報(bào)道軍訓(xùn)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)人物和先進(jìn)事例。其次，開(kāi)展每日點(diǎn)評(píng)活動(dòng)。我連每日就軍事訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)整理、思想面貌等各方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，前期以鞭策為主調(diào)，后期以鼓勵(lì)為重點(diǎn)。在宣傳工作中注重實(shí)際，將同學(xué)們與身邊的先進(jìn)的黨員同學(xué)結(jié)合起來(lái)，營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

（二）統(tǒng)籌規(guī)劃，精心組織

軍訓(xùn)伊始，我連根據(jù)軍訓(xùn)師一團(tuán)的統(tǒng)一部署，對(duì)軍訓(xùn)工作進(jìn)行了統(tǒng)籌計(jì)劃。首先，加強(qiáng)制度建設(shè)，我連不僅宣布團(tuán)部的各項(xiàng)制度，而且針對(duì)我連的實(shí)際情況，在聽(tīng)取了全連參訓(xùn)學(xué)員建議的基礎(chǔ)上，完善了《軍訓(xùn)考核評(píng)分細(xì)則》和《軍訓(xùn)紀(jì)律》等制度。完善的規(guī)章制度保障了各項(xiàng)活動(dòng)的井然有序，確保無(wú)安全事故發(fā)生。其次，建立組織機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)分工合作。上述措施提高了工作效率，使軍訓(xùn)工作有條不紊地進(jìn)行。

（三）團(tuán)結(jié)一心，群星璀璨

鋼七連的戰(zhàn)士們與承訓(xùn)軍官在十四天的相處當(dāng)中建立了深厚的感情。在團(tuán)部的合唱比賽中，承訓(xùn)軍官和全體同學(xué)們緊密團(tuán)結(jié)齊上陣，展現(xiàn)了鋼七連的強(qiáng)大凝聚力。

在優(yōu)秀的集體中，也涌現(xiàn)出許多先進(jìn)的個(gè)人。每當(dāng)同學(xué)們的身體感到不適，衛(wèi)生員==同學(xué)總在第一時(shí)間出現(xiàn)，她憑借自己學(xué)習(xí)積累的醫(yī)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，一次次為同學(xué)們排憂(yōu)解難，受到大家的一致好評(píng)。在師部、團(tuán)部的合唱比賽中，同學(xué)擔(dān)任主持人，為精彩紛呈的比賽的圓滿(mǎn)完成做出了突出的貢獻(xiàn)。

二、 軍事訓(xùn)練磨意志，激揚(yáng)青春勇?lián)?dāng)

（一）評(píng)選標(biāo)兵樹(shù)榜樣，激發(fā)熱情斗志揚(yáng)

針對(duì)軍訓(xùn)前期部分同學(xué)當(dāng)中存在的懶惰散漫等問(wèn)題，一團(tuán)七連制定了由各班副班長(zhǎng)每天組織進(jìn)行隊(duì)列標(biāo)兵評(píng)選的制度。連部的工作人員將每日評(píng)選出的隊(duì)列標(biāo)兵記錄整理，并將其作為軍訓(xùn)考核評(píng)優(yōu)的重要指標(biāo)之一。這項(xiàng)制度的建立，保證了軍訓(xùn)的質(zhì)量，激發(fā)了同學(xué)們的參訓(xùn)熱情。

（二）行軍拉練步伐齊，打靶操練出成績(jī)

9月5日凌晨，我連作為全師第一批行軍拉練的隊(duì)伍之一，按照師部團(tuán)部的相關(guān)要求與規(guī)定，在指定地點(diǎn)提前集合完畢，為其他連隊(duì)做出了表率。在行軍拉練的過(guò)程中，我連隊(duì)形整齊，步伐矯健，順利到達(dá)位于山頂?shù)拇虬袌?chǎng)。考慮到打靶的危險(xiǎn)性，部隊(duì)首長(zhǎng)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視、嚴(yán)密部署，最終我連安全圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)。其中，一排四班的===同學(xué)更是打出了五發(fā)四十環(huán)的好成績(jī)。

（三）方陣訓(xùn)練聽(tīng)指揮，嚴(yán)格到位齊練習(xí)

無(wú)論是炎炎烈日還是刮風(fēng)下雨，七連的戰(zhàn)士們都一如既往地以飽滿(mǎn)的熱情，嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待每一天的隊(duì)列練習(xí)。根據(jù)團(tuán)部的要求與指示，原本訓(xùn)練刻苦、表現(xiàn)突出的男生隊(duì)列方陣改為表演方陣。但是男同學(xué)們并沒(méi)有因此降低高昂的訓(xùn)練熱情，仍然一絲不茍地進(jìn)行表演方陣的練習(xí)。而女同學(xué)們也巾幗不讓須眉，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地進(jìn)行方陣隊(duì)列練習(xí)，出色地完成了團(tuán)部下達(dá)的任務(wù)，并在軍訓(xùn)過(guò)程中多次得到師部和團(tuán)部首長(zhǎng)的稱(chēng)贊與表?yè)P(yáng)。

三、 令行禁止高標(biāo)準(zhǔn)，軍紀(jì)嚴(yán)明細(xì)考核

（一）寢室內(nèi)務(wù)整頓好，風(fēng)氣和諧共提高

第一次團(tuán)部組織內(nèi)務(wù)檢查評(píng)比時(shí)，七連的成績(jī)欠佳，全連上下都對(duì)這個(gè)結(jié)果不服氣，心里都憋著一股勁。為此，七連進(jìn)行了全面徹底的整頓，創(chuàng)造性地提出了自查制度。承訓(xùn)軍官和三名副排長(zhǎng)不僅深入寢室指導(dǎo)內(nèi)務(wù)整理，還抽時(shí)間進(jìn)行突擊檢查。他們?cè)跈z查中發(fā)現(xiàn)了一些平日里同學(xué)們?nèi)菀缀雎缘男l(wèi)生問(wèn)題，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了拍照和記錄，在連隊(duì)會(huì)議上及時(shí)向同學(xué)們進(jìn)行反饋。同學(xué)們普遍反映，經(jīng)過(guò)多次細(xì)致耐心地整改后，寢室環(huán)境變得更加整潔，寢室風(fēng)氣變得更加和諧，全連上下都對(duì)評(píng)比充滿(mǎn)了信心。

（二）考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)制定，隊(duì)列先進(jìn)公正評(píng)

早在軍訓(xùn)之初，指導(dǎo)員沈黎燕老師就將考核的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了公布。隨著軍訓(xùn)的不斷進(jìn)行，連部工作人員廣泛聽(tīng)取了同學(xué)們提出的各種意見(jiàn)與建議，修改了《軍訓(xùn)考核評(píng)分細(xì)則》，使軍訓(xùn)成績(jī)的評(píng)定有據(jù)可依。為了讓大家清楚自己在軍訓(xùn)中的評(píng)比狀況，七連連部每日更新評(píng)比進(jìn)程。七連連部的這種考核標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施方式調(diào)動(dòng)了全連參訓(xùn)學(xué)員的軍訓(xùn)熱情，保證了連隊(duì)各項(xiàng)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。

四、黨組建設(shè)整風(fēng)氣,積極學(xué)習(xí)提覺(jué)悟

(一) 舉行黨建會(huì)議，黨輝軍魂記我心

9月1日晚，七連臨時(shí)黨支部舉行黨建會(huì)議。會(huì)上,丹青學(xué)園黨員之家貼心地為14名新生黨員贈(zèng)送了屬于每個(gè)人的“入黨紀(jì)念日”溫馨提示卡。馬連長(zhǎng)和高排長(zhǎng)作為老黨員，講述了自己積極向黨組織靠攏的過(guò)程，并講述了作為一名黨員在緊要關(guān)頭挺身而出、時(shí)時(shí)處處起到模范帶頭作用的感人事跡，充分展現(xiàn)了黨員軍人的風(fēng)貌。最后,包松老師為同學(xué)們做了精彩紛呈、發(fā)人深思的演講，她在談人生成長(zhǎng)時(shí)，將人生的成長(zhǎng)形象地描述為一個(gè)螺旋上升的過(guò)程，并精煉地概括為“三反”——反問(wèn)、反叛、反思。本次活動(dòng)讓同學(xué)們加深了對(duì)黨的認(rèn)識(shí),極大地提高了同學(xué)們向黨組織靠攏的積極性。

(二)組織黨員教育，提高黨員先進(jìn)性

七連臨時(shí)黨支部書(shū)記===老師開(kāi)黨課，鼓勵(lì)黨員學(xué)習(xí)了解黨的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)并發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀黨員忠于祖國(guó)、熱愛(ài)人民、艱苦奮斗、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，做群眾的引路人。另外，七連全體新生黨員在東二304室集中觀(guān)看了1999年建國(guó)五十周年氣勢(shì)宏偉、規(guī)模龐大的閱兵儀式。部分黨員還在業(yè)余時(shí)間利用QQ、微博等現(xiàn)代化交流工具進(jìn)行了進(jìn)一步的討論反思。通過(guò)一系列黨員教育活動(dòng)，新生黨員們更加深入地了解了黨組織，更加明確地意識(shí)到自己身上的責(zé)任，樹(shù)立了正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。

(三)培養(yǎng)積極分子，靠攏先進(jìn)黨組織

七連臨時(shí)黨支部關(guān)注每一位積極入黨的學(xué)生，給他們創(chuàng)造了解黨、認(rèn)識(shí)黨、靠近黨的機(jī)會(huì)，希望培養(yǎng)一批新進(jìn)的入黨積極分子，繼而發(fā)展一批優(yōu)秀的學(xué)生黨員。一團(tuán)七連的十四名新生黨員經(jīng)過(guò)七連臨時(shí)黨支部書(shū)記===老師的培訓(xùn)之后，與遞交入黨申請(qǐng)書(shū)的百余名同學(xué)們進(jìn)行了一對(duì)一認(rèn)真深入的談話(huà)。然后,本著公平、公正、公開(kāi)的原則，通過(guò)開(kāi)展一系列評(píng)比活動(dòng)，結(jié)合平時(shí)新生的表現(xiàn)記錄，七連在軍訓(xùn)即將結(jié)束之際對(duì)積極入黨的新生們進(jìn)行了細(xì)致負(fù)責(zé)的考核。

(四)開(kāi)展黨員結(jié)對(duì)，幫扶寢室同進(jìn)步

“黨員責(zé)任寢室掛牌結(jié)對(duì)”活動(dòng)在學(xué)生黨員和其他新生間建立了緊密的聯(lián)系，在幫扶過(guò)程中，黨員提高了黨性修養(yǎng)，新生取得了進(jìn)步提高。在“黨員責(zé)任寢室掛牌結(jié)對(duì)”活動(dòng)開(kāi)始進(jìn)行之后，新生黨員們和自己的責(zé)任寢室成員頻繁地進(jìn)行溝通與探討。通過(guò)交流，同學(xué)們?cè)鲞M(jìn)了彼此的了解，制定了互幫互助計(jì)劃。責(zé)任寢室的成員在談話(huà)后表示將向黨員同學(xué)看齊，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)事跡，在今后的學(xué)習(xí)生活中不斷完善提高自己，爭(zhēng)取早日加入黨組織。

通過(guò)連部這一系列有效的的活動(dòng)措施,我七連的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行、卓有成效，概括而言，我連在進(jìn)行連隊(duì)建設(shè)有五點(diǎn)特色：

1．連隊(duì)氛圍積極融洽。參訓(xùn)隊(duì)員一直保持高昂士氣,沒(méi)有一人中途退縮，充分展現(xiàn)風(fēng)華正茂的新一屆浙大學(xué)生積極樂(lè)觀(guān)的生活面貌；教官、參訓(xùn)干部和隊(duì)員關(guān)系和諧，互相間坦誠(chéng)相待，真正讓大家感受到家的溫暖。

2. 黨組建設(shè)有序開(kāi)展。目前已有104位隊(duì)員遞交入黨申請(qǐng)書(shū)，主動(dòng)向黨組織靠攏。整個(gè)連隊(duì)所有隊(duì)員的思想覺(jué)悟大幅提升，大家在形式上雖然沒(méi)有入黨，但在思想上和行動(dòng)上正向黨員看齊，以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

3. 文體活動(dòng)積極踴躍。軍訓(xùn)期間，在訓(xùn)練強(qiáng)度大、休息時(shí)間少的情況下，同學(xué)們?nèi)詧?jiān)持投稿與攝影。平均每人每天投稿1篇，人均收集軍訓(xùn)攝影49張。

4. 健康安全完成軍訓(xùn)。從軍訓(xùn)開(kāi)始到現(xiàn)在，連隊(duì)工作人員堅(jiān)持把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，保證每位參訓(xùn)學(xué)員健康軍訓(xùn)，安全軍訓(xùn)，快樂(lè)軍訓(xùn)。

5. 服務(wù)大家奉獻(xiàn)自我。連隊(duì)充分調(diào)動(dòng)每位隊(duì)員的積極性，挖掘并發(fā)揮每位隊(duì)員的特長(zhǎng)。在日常軍訓(xùn)、大合唱、黨建、連建中涌現(xiàn)

職工培訓(xùn)總結(jié)【篇4】

xx年3月11日至xx年3月14日，公司組織全體職工在xx項(xiàng)目部二樓會(huì)議室進(jìn)行全員培訓(xùn)。培訓(xùn)從工程、材料、設(shè)備、財(cái)務(wù)、勞資、辦公室等幾個(gè)方面全面系統(tǒng)的講解了企業(yè)各項(xiàng)管理制度、崗位責(zé)任和相關(guān)部門(mén)的工作規(guī)范。通過(guò)這次培訓(xùn)我們對(duì)公司的制度流程有了更深的認(rèn)識(shí)，了解到先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)，先進(jìn)的管理理念和管理方法，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)技能和管理水平，更加深刻理解企業(yè)各項(xiàng)管理制度的內(nèi)容和各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行，用新的管理理念武裝頭腦，思想和行動(dòng)上跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。

幾天以來(lái)的培訓(xùn)充實(shí)而有意義，通過(guò)這次培訓(xùn)使我受益匪淺，解決了許多工作中長(zhǎng)期困擾的問(wèn)題，從成本測(cè)算、工程管理、產(chǎn)值成本計(jì)劃及月出成本、工程廉政建設(shè)、五比五創(chuàng)、統(tǒng)計(jì)計(jì)劃、合同管理、項(xiàng)目評(píng)估等方面，對(duì)工程的管理有了更深的認(rèn)識(shí)，了解了好的項(xiàng)目管理應(yīng)該從哪些方面入手，應(yīng)該在哪些方面控制，更好的指導(dǎo)施工生產(chǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。同時(shí)也了解到其他方面的內(nèi)容，對(duì)公司的管理有了進(jìn)一步的了解，提高了的思想政治素質(zhì)，也深刻認(rèn)識(shí)到按制度按流程辦事，必須嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，為企業(yè)更好的服務(wù)。

非常感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中給我們這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使我們xx項(xiàng)目在剛剛起步階段就有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)方面有了一個(gè)較為系統(tǒng)的了解，這次培訓(xùn)非常及時(shí)，非常系統(tǒng)，對(duì)我們今后的工作有著非常深遠(yuǎn)的影響和意義。通過(guò)這次培訓(xùn)我也感到自己所學(xué)的不足和今后工作的壓力，在今后的工作中不斷的學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，對(duì)任何事情都要有責(zé)任心，做任何事情都用心，尊敬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠誠(chéng)于企業(yè)，緊密團(tuán)結(jié)在以領(lǐng)導(dǎo)為核心的周?chē)ぷ鳎瑸榇蛟燧x煌的企業(yè)而奮進(jìn)！

職工培訓(xùn)總結(jié)【篇5】

20xx年12月1日至4日，作為一名新員工我參加了人教處精心準(zhǔn)備的入所培訓(xùn)。幾天來(lái)，汲取許多對(duì)工作有益的知識(shí)，也激發(fā)自己思考以前未曾關(guān)注的某些問(wèn)題。

王小民所長(zhǎng)介紹的所情所規(guī)和組織文化、各職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及多位實(shí)驗(yàn)室主任的講座，使我們清楚的了解聲學(xué)所的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)，同時(shí)加深對(duì)聲學(xué)所的組織理念、人才理念、服務(wù)理念的關(guān)注，更加清楚了聲學(xué)所的各種規(guī)章制度和辦事流程。

黃曾旸老師《激勵(lì)創(chuàng)新·引領(lǐng)未來(lái)》的科研講座講了要做到創(chuàng)新和引領(lǐng)未來(lái)不僅自己需要達(dá)到“安、專(zhuān)、迷”的科研境界，同時(shí)要放眼世界，充分認(rèn)清世界的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)自己的科研目標(biāo)有明確和合理的定位。

王建軍老師《無(wú)限未來(lái)在今朝——讓青春與責(zé)任同行》的培訓(xùn)，從確立職業(yè)目標(biāo)和設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃兩方面做了生動(dòng)和深入淺出的講解。

最后一天是拓展訓(xùn)練，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、信任背摔、荒島求生和畢業(yè)墻等項(xiàng)目激發(fā)我們的潛能的同時(shí)，也培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神，使我們充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性。

四天的培訓(xùn)雖然短暫，但卻讓我收獲很多，思考很多。以下是我就如何成為一名最優(yōu)秀的員工的幾點(diǎn)想法：

1、要做到眼界開(kāi)闊，確立明確合理的目標(biāo)。黃老師以其多年的閱歷毫無(wú)保留的講到要放眼世界，認(rèn)清世界發(fā)展的.格局，并結(jié)合本專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，瞄準(zhǔn)世界最需要的方向；王建軍老師在培訓(xùn)課中強(qiáng)調(diào)要有明確的職業(yè)目標(biāo)，只有目標(biāo)明確才有方向，努力才能有的放矢；在拓展訓(xùn)練中，我們組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有完成荒島求生的任務(wù)，其中最大的原因是我們的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有明確最終的目標(biāo)，在開(kāi)始階段被不信任和無(wú)所謂的小事耽誤了許多寶貴的時(shí)間和精力。目標(biāo)指引我們前進(jìn)的方向，合理的目標(biāo)把我們引向正確的方向。

2、要有理論，有計(jì)劃。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)肯定不會(huì)輕而易舉，需要在遵照固有理論、規(guī)律前提下，有計(jì)劃有步驟的加以實(shí)施。在荒島求生項(xiàng)目中，我們小組的任務(wù)目標(biāo)有三項(xiàng)，由于我們沒(méi)有仔細(xì)分析這三個(gè)目標(biāo)的輕重緩急，沒(méi)有制定合理的行動(dòng)計(jì)劃，造成我們?cè)诓痪o急不重要的任務(wù)上浪費(fèi)了寶貴時(shí)間，最終造成沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。這是我們?cè)诮窈蠊ぷ髦袘?yīng)該吸取的教訓(xùn)。在目標(biāo)確定、計(jì)劃部署后要勇敢而果斷的實(shí)施。

3、要有團(tuán)隊(duì)精神。在計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中肯定會(huì)遇到這樣、那樣的困難，在個(gè)人能力有限的情況之下，一定要依靠團(tuán)隊(duì)合作，使用合力去克服困難。當(dāng)然團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵不僅僅是“依靠”，更多的是要團(tuán)隊(duì)個(gè)體能力的提高、和個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，只有這樣才能保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展。比如拓展訓(xùn)練的畢業(yè)墻項(xiàng)目，如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的共同努力，大家是無(wú)法徒手翻越過(guò)去的。團(tuán)隊(duì)精神還表現(xiàn)在互相信任上，在信任背摔項(xiàng)目中，正是出于對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任，我們才敢于在高臺(tái)上背摔下來(lái)。團(tuán)隊(duì)精神還體現(xiàn)在大家的互補(bǔ)上，在半個(gè)小時(shí)內(nèi)設(shè)計(jì)隊(duì)名、對(duì)歌、口號(hào)、造型過(guò)程中，我們隊(duì)在確定的領(lǐng)導(dǎo)班子和隊(duì)名后，就開(kāi)始分工協(xié)作，每個(gè)人都發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，最后圓滿(mǎn)的完成了這項(xiàng)任務(wù)。良好的團(tuán)隊(duì)也是建立在良好的溝通基礎(chǔ)之上。在荒島求生項(xiàng)目過(guò)程中，只有我們珍珠島的人可以說(shuō)話(huà)，我們負(fù)責(zé)建立起與盲人和啞人溝通的任務(wù)，只有讓大家明確自己身處的環(huán)境和每個(gè)人可以做和不可以做的事情，才能讓大家有序地工作。

4、注意基礎(chǔ)、細(xì)節(jié)?；A(chǔ)的厚度決定發(fā)展的高度，工作的細(xì)節(jié)決定最后的成敗。在培訓(xùn)課上，王建軍老師讓我們每個(gè)人畫(huà)一棵樹(shù)，大家都很認(rèn)真，畫(huà)得也很漂亮，有的在樹(shù)上畫(huà)滿(mǎn)了果實(shí)，有的為樹(shù)配上了燦爛的陽(yáng)光，有的樹(shù)上有小鳥(niǎo)筑巢，有的樹(shù)腳下點(diǎn)綴著小草，我為了讓樹(shù)有充足的水分，還特意讓它生長(zhǎng)在小河邊。但是我們都忘記了大樹(shù)之所以能夠茁壯成長(zhǎng)，是因?yàn)橛旋嫶蟮母禐樗丛床粩嗟靥峁B(yǎng)分。做科研工作又何嘗不是如此呢！雖然在學(xué)生時(shí)代積累了大量的基礎(chǔ)知識(shí)，但是這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們還是要在工作中不斷學(xué)習(xí)、積累、夯實(shí)，為更好地完成科研任務(wù)準(zhǔn)備更龐大的“根系”。另外，工作過(guò)程中的細(xì)節(jié)非常重要。我們的拓展訓(xùn)練出發(fā)較早，人教處的老師特意為我們準(zhǔn)備了肉、蛋、奶、面包作為早餐，既營(yíng)養(yǎng)又很美味，讓我們獲得充足能量的同時(shí)也非常感動(dòng)。王建軍老師在培訓(xùn)中也特意強(qiáng)調(diào)了細(xì)節(jié)，他告訴我們?cè)诠ぷ髦小安皇敲烤鋵?duì)不起，都能換來(lái)沒(méi)關(guān)系”，因?yàn)楣ぷ髦胁蛔⒁饧?xì)節(jié)可能給單位給國(guó)家造成很大的損失，我們必須引以為戒。

無(wú)論是確立并實(shí)現(xiàn)自己的科研目標(biāo)還是做一名優(yōu)秀的員工都將是一段艱苦奮斗的過(guò)程，古語(yǔ)有云“天下大事必做于細(xì)，天下難事必做于易?！币孕聠T工培訓(xùn)為起點(diǎn)，我在以后的工作中要做到目標(biāo)明確、腳踏實(shí)地、注意細(xì)節(jié)、融入團(tuán)隊(duì)、力爭(zhēng)卓越。

客服培訓(xùn)總結(jié)(精選10篇)

時(shí)間在不知不覺(jué)間流逝，這一階段的工作已經(jīng)到達(dá)終點(diǎn)了，下一階段的工作即將到來(lái)。我們不能忘記對(duì)工作的總結(jié)，工作總結(jié)在工作中起到承上啟下的作用，如何寫(xiě)出優(yōu)秀的工作總結(jié)呢？也許下面的“客服培訓(xùn)總結(jié)(精選10篇)”正合你意！請(qǐng)繼續(xù)閱讀本文相關(guān)內(nèi)容！

客服培訓(xùn)總結(jié) 篇1

一、引言

天貓?zhí)詫氉鳛橹袊?guó)最大的電商平臺(tái)之一，客服團(tuán)隊(duì)在用戶(hù)服務(wù)中起著重要的作用。為了提高客服團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，天貓?zhí)詫毝ㄆ谂e辦客服培訓(xùn)活動(dòng)。本篇文章將詳細(xì)介紹天貓?zhí)詫毧头嘤?xùn)的總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容包括培訓(xùn)的內(nèi)容、形式以及培訓(xùn)的效果。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1. 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：了解和掌握平臺(tái)上各個(gè)類(lèi)別的商品知識(shí)，包括商品屬性、功能、使用方法等。

2. 客服技能培訓(xùn)：培養(yǎng)客服的溝通、表達(dá)、解決問(wèn)題、應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴等技能，提高客服的服務(wù)意識(shí)和能力。

3. 政策規(guī)定培訓(xùn)：熟悉天貓?zhí)詫毜母黜?xiàng)政策規(guī)定，包括退貨退款政策、糾紛處理流程等。

4. 售后服務(wù)培訓(xùn)：幫助客服了解售后服務(wù)的流程和常見(jiàn)問(wèn)題處理方式，提供更有效的售后支持。

三、培訓(xùn)形式

1. 課堂培訓(xùn)：安排專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行理論講解，介紹相關(guān)知識(shí)和技能，并通過(guò)案例分析、角色扮演等方式進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練。

2. 在崗培訓(xùn)：新入職客服人員將進(jìn)行一段時(shí)間的在崗培訓(xùn)，由帶教人員進(jìn)行實(shí)際的操作指導(dǎo)和問(wèn)題解答。

3. 講座和沙龍：定期邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家、成功案例分享經(jīng)驗(yàn)，提升客服團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。

四、培訓(xùn)效果

1. 提高客服工作效率：通過(guò)培訓(xùn)，客服團(tuán)隊(duì)的工作效率有了明顯的提高。客服員工了解產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)策略，能夠更迅速地解決用戶(hù)的問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

2. 提升服務(wù)質(zhì)量：客服培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)溝通和解決問(wèn)題的技巧，使客服員工能夠更加準(zhǔn)確地理解用戶(hù)需求，提供更專(zhuān)業(yè)和個(gè)性化的服務(wù)。

3. 提高客服團(tuán)隊(duì)積極性：培訓(xùn)活動(dòng)提升了客服員工的工作動(dòng)力和團(tuán)隊(duì)凝聚力。通過(guò)培訓(xùn)，客服員工體會(huì)到公司對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)心和重視，從而更加積極地投入工作。

五、結(jié)語(yǔ)

天貓?zhí)詫氁恢敝铝τ谔峁﹥?yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗(yàn)，客服培訓(xùn)活動(dòng)是公司實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要手段之一。通過(guò)不斷的培訓(xùn)，客服團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)得以提升，為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。未來(lái)，天貓?zhí)詫殞⒗^續(xù)加大客服培訓(xùn)的力度，不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容和形式，提高客服團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力，為用戶(hù)提供更滿(mǎn)意的服務(wù)。

客服培訓(xùn)總結(jié) 篇2

一、

客服崗位是一個(gè)重要的職能部門(mén)，在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中占據(jù)著不可或缺的地位。為了提高團(tuán)隊(duì)的能力和服務(wù)質(zhì)量，我在XX公司參加了為期一個(gè)月的客服培訓(xùn)實(shí)習(xí)課程。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)客服工作有了更深入的了解，也掌握了許多實(shí)用的技巧和知識(shí)。以下是我在培訓(xùn)期間的總結(jié)和體會(huì)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在實(shí)習(xí)期間，我們接受了專(zhuān)業(yè)的客服培訓(xùn)課程，內(nèi)容包括但不限于以下幾個(gè)方面：

1. 服務(wù)理念和態(tài)度培訓(xùn)：學(xué)習(xí)如何積極主動(dòng)地與客戶(hù)交流和溝通，了解客戶(hù)需求并提供專(zhuān)業(yè)的解決方案。

2. 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：深入學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品和服務(wù)，了解其特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以便能夠?yàn)榭蛻?hù)提供準(zhǔn)確的信息和建議。

3. 技巧與方法培訓(xùn)：掌握一些行業(yè)內(nèi)常用的溝通技巧和方法，如傾聽(tīng)技巧、解決問(wèn)題的方法等，以提高工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4. 多渠道服務(wù)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)如何運(yùn)用電話(huà)、郵件和在線(xiàn)聊天等不同的溝通渠道進(jìn)行客服工作，適應(yīng)不同客戶(hù)的需求和習(xí)慣。

三、實(shí)習(xí)收獲

在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我獲益良多，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 鍛煉了溝通能力：通過(guò)與客戶(hù)的交流和溝通，我學(xué)會(huì)了如何傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，并能夠用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言解釋復(fù)雜的問(wèn)題。

2. 增加了產(chǎn)品知識(shí)：通過(guò)學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，我能夠更好地了解我們的產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶(hù)提供準(zhǔn)確的信息和建議。

3. 提升了問(wèn)題解決能力：在客服工作中，經(jīng)常會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。通過(guò)實(shí)踐和培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了分析和解決問(wèn)題的方法，迅速找到合適的解決方案，提高了解決問(wèn)題的能力。

4. 感受了團(tuán)隊(duì)合作的力量：在實(shí)習(xí)期間，我們與其他實(shí)習(xí)生一起參與各種團(tuán)隊(duì)建設(shè)和項(xiàng)目合作，通過(guò)互相幫助和協(xié)作，我們能夠更好地完成工作任務(wù)和提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、反思與改進(jìn)

通過(guò)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我也發(fā)現(xiàn)了一些自身的不足之處，需要進(jìn)一步提升和改進(jìn)。我意識(shí)到在異地客服的工作中，語(yǔ)言表達(dá)的能力需要更加專(zhuān)業(yè)和準(zhǔn)確。我會(huì)通過(guò)積極學(xué)習(xí)和提高自身的外語(yǔ)水平來(lái)克服這一問(wèn)題。服務(wù)態(tài)度方面，我還需要更加耐心和細(xì)心地對(duì)待客戶(hù)的問(wèn)題，讓他們感受到我們的誠(chéng)心和專(zhuān)業(yè)性。我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展，以便能夠更好地回答客戶(hù)的問(wèn)題和提供解決方案。

五、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)這次客服實(shí)習(xí)，我對(duì)客服工作有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，掌握了一些實(shí)用的技巧和知識(shí)。我相信，這次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的技能，爭(zhēng)取將來(lái)在客服領(lǐng)域有更好的表現(xiàn)和成就。

客服培訓(xùn)總結(jié) 篇3

淘寶客服培訓(xùn)總結(jié)

淘寶作為全國(guó)最大的電商平臺(tái)之一，提供著無(wú)窮無(wú)盡的購(gòu)物選擇，也為廣大的客戶(hù)和商家提供了大量的交流機(jī)會(huì)和商機(jī)。在這個(gè)過(guò)程中，淘寶客服就成為了一道溝通的橋梁，為了更好地服務(wù)客戶(hù)，淘寶對(duì)客服人員的培訓(xùn)尤為重要，下面就是我們總結(jié)的淘寶客服培訓(xùn)的要點(diǎn)和心得。

一、態(tài)度決定一切

客服人員的態(tài)度決定著他們的服務(wù)質(zhì)量，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。淘寶客服培訓(xùn)中首先要求的就是態(tài)度，一個(gè)積極向上，服務(wù)熱心的客服能夠贏(yíng)得客戶(hù)的信任和好評(píng)，而一個(gè)不耐心、冷漠的客服則會(huì)破壞客戶(hù)的信任，對(duì)淘寶的聲譽(yù)產(chǎn)生不利影響。

二、產(chǎn)品知識(shí)要熟練掌握

淘寶上有各種各樣的產(chǎn)品，客服人員需要熟練掌握這些產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及使用方法。只有這樣，才能在客戶(hù)提出問(wèn)題時(shí)，第一時(shí)間提供正確有效的答案，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。

三、溝通要果斷有耐心

客服的工作就是溝通，和大量的客戶(hù)進(jìn)行溝通，這就要求客服人員要有良好的溝通技巧。一方面，客服人員要快速準(zhǔn)確地獲取客戶(hù)的問(wèn)題和需求，另一方面，客服人員還要保持耐心和耐性，讓客戶(hù)感覺(jué)到自己被重視，問(wèn)題得到了解決。在溝通中，切忌說(shuō)無(wú)用話(huà)，要果斷有條理地回答客戶(hù)的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)的決策。

四、數(shù)據(jù)分析能力要求

淘寶客服服務(wù)的量非常大，因此客服人員需要具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，在得到一點(diǎn)點(diǎn)的信息后，能夠理解分析形成總體的數(shù)據(jù)和規(guī)律。只有這樣，客服人員才能有效地解決客戶(hù)的問(wèn)題，并進(jìn)一步為淘寶用戶(hù)提供更好的服務(wù)。

五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不可少

淘寶的客服團(tuán)隊(duì)往往是由多個(gè)人組成，并且往往會(huì)分工合作，這要求客服人員要具有協(xié)作能力。如果客服人員之間無(wú)法很好地協(xié)作，那么就很難將問(wèn)題解決，也會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的氛圍和效率。

總之，淘寶客服培訓(xùn)要求的不僅僅是單一的技能要求，它還需要集中各種素質(zhì)。如何培養(yǎng)優(yōu)秀的淘寶客服人員，成為市場(chǎng)和電商企業(yè)的共同研究方向。只有培養(yǎng)這樣的客服團(tuán)隊(duì)，才能為更好地服務(wù)于廣大的淘寶用戶(hù)，保證淘寶平臺(tái)的穩(wěn)定和健康發(fā)展。

客服培訓(xùn)總結(jié) 篇4

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

我所在的實(shí)習(xí)單位是一家知名的電子商務(wù)公司，主要從事在線(xiàn)零售業(yè)務(wù)。公司擁有龐大的客戶(hù)群體，需要專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)來(lái)保障客戶(hù)體驗(yàn)和解決問(wèn)題?？头F(tuán)隊(duì)是公司的重要組成部分，直接關(guān)系到客戶(hù)的滿(mǎn)意度和公司的口碑。公司對(duì)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和管理非常重視。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在實(shí)習(xí)期間，我主要參與了客服培訓(xùn)計(jì)劃，學(xué)習(xí)了客戶(hù)服務(wù)技巧、處理糾紛的方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等內(nèi)容。在公司的師傅的指導(dǎo)下，我熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程和客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)模擬練習(xí)和實(shí)際案例分析，提升了自己的解決問(wèn)題能力和溝通技巧。同時(shí)，也學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，和同事們一起協(xié)作解決問(wèn)題，提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

三、實(shí)習(xí)收獲

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了客服工作的重要性和復(fù)雜性?？头ぷ餍枰托募?xì)心、解決問(wèn)題要快速準(zhǔn)確，這需要不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不斷調(diào)整自己的態(tài)度和方法，提高了自己的服務(wù)水平和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，也學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)的重要性，通過(guò)和同事們的合作，更好地完成工作任務(wù)。

四、實(shí)習(xí)心得

在實(shí)習(xí)期間，我深刻感受到了客服工作的挑戰(zhàn)和魅力。客服工作需要不斷的學(xué)習(xí)和提升，只有不斷地鍛煉和積累經(jīng)驗(yàn)，才能成為一名優(yōu)秀的客服人員。通過(guò)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，更重要的是學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧和解決問(wèn)題的能力，這些都是我在今后工作中可以充分發(fā)揮和運(yùn)用的優(yōu)勢(shì)。

這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺，不僅提高了自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，更鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作和解決問(wèn)題的能力。我將在今后的工作中繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，成為一名優(yōu)秀的客服人員。感謝公司和師傅們對(duì)我的耐心指導(dǎo)和幫助，也感謝同事們的合作和支持，讓我在這段時(shí)間里收獲滿(mǎn)滿(mǎn)，收獲成長(zhǎng)和感動(dòng)。愿每一位客服人員都能始終保持初心，不忘初衷，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。

客服培訓(xùn)總結(jié) 篇5

培訓(xùn)客服實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

一、

培訓(xùn)客服實(shí)習(xí)是我大學(xué)期間的一次重要實(shí)踐，通過(guò)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深刻理解了客服工作的重要性以及與人交流的藝術(shù)。在這篇報(bào)告中，我將詳細(xì)總結(jié)我的培訓(xùn)客服實(shí)習(xí)經(jīng)歷，以及所獲得的收獲和成長(zhǎng)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1. 實(shí)習(xí)單位

我在某知名電商公司的客服部門(mén)進(jìn)行了為期三個(gè)月的培訓(xùn)客服實(shí)習(xí)。這個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)處理網(wǎng)站上的用戶(hù)咨詢(xún)、售后服務(wù)等工作。

2. 實(shí)習(xí)任務(wù)

在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)以下任務(wù)：

(1) 回答用戶(hù)咨詢(xún)：包括產(chǎn)品、訂單、配送等問(wèn)題。

(2) 處理投訴：解決用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿(mǎn)，保持用戶(hù)滿(mǎn)意度。

(3) 收集用戶(hù)反饋：記錄用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，為公司產(chǎn)品改進(jìn)提供參考。

3. 實(shí)習(xí)過(guò)程

(1) 培訓(xùn)階段：在實(shí)習(xí)開(kāi)始前，我接受了一周的培訓(xùn)課程，包括公司的產(chǎn)品知識(shí)、各種應(yīng)對(duì)用戶(hù)問(wèn)題的技巧和方法。

(2) 實(shí)戰(zhàn)階段：培訓(xùn)結(jié)束后，我被分配到一個(gè)小組，與其他實(shí)習(xí)生一起工作。我們每天都要面對(duì)大量各種類(lèi)型的用戶(hù)咨詢(xún)和投訴，以提高我們的應(yīng)變能力和處理效率。

(3) 導(dǎo)師指導(dǎo)：每周一次，我的導(dǎo)師會(huì)與我進(jìn)行面談，幫助我總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，并給予指導(dǎo)和建議。

三、收獲與成長(zhǎng)

1. 人際交流能力的提升

通過(guò)與用戶(hù)的交流，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解他人的需求，并且能運(yùn)用有效的溝通技巧去解決問(wèn)題。我變得更加耐心細(xì)致，學(xué)會(huì)了站在用戶(hù)的角度思考問(wèn)題，更好地滿(mǎn)足他們的需求。

2. 應(yīng)變和解決問(wèn)題能力的提高

每天面對(duì)各類(lèi)問(wèn)題和投訴，我逐漸培養(yǎng)了應(yīng)對(duì)各種情況的能力。通過(guò)與同事的合作和團(tuán)隊(duì)的支持，我能夠快速準(zhǔn)確地解決問(wèn)題，及時(shí)處理用戶(hù)的投訴，保持良好的用戶(hù)體驗(yàn)。

3. 心理承受力的增強(qiáng)

客服工作壓力較大，需要處理用戶(hù)的情緒和不滿(mǎn)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了控制自己的情緒，保持冷靜，并且能夠以積極的態(tài)度面對(duì)用戶(hù)的挑戰(zhàn)，不斷做好服務(wù)。

四、感想

通過(guò)這段培訓(xùn)客服實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到客服工作的重要性和挑戰(zhàn)。它要求我們具備良好的溝通能力、分析問(wèn)題能力和應(yīng)變能力。同時(shí)，客服工作也讓我感受到了自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，不僅提升了技能，還培養(yǎng)了自己的意志力和抗壓能力。

在未來(lái)，我將繼續(xù)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，爭(zhēng)取成為一名出色的客服人員。我相信這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷將對(duì)我的職業(yè)發(fā)展有著重要的影響，并且會(huì)一直在我工作生涯中發(fā)揮著積極的作用。

客服培訓(xùn)總結(jié) 篇6

20xx年，我積極主動(dòng)的加入xx組織的“青年匯”活動(dòng)中，為公司團(tuán)委活動(dòng)增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個(gè)大的舞臺(tái)發(fā)揮和展示了我自己的愛(ài)好和特長(zhǎng)，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。

20xx年，我會(huì)繼續(xù)朝著我的夢(mèng)想邁進(jìn)。業(yè)余時(shí)間，我通過(guò)xxxx高考，現(xiàn)在在就讀本科計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)向公司的IT部門(mén)靠攏，爭(zhēng)取成為一名合格的IT技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。

客戶(hù)服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作，包括了客戶(hù)關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹(shù)立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿(mǎn)意的關(guān)鍵性職能部門(mén)。

透過(guò)近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪(fǎng)巡查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶(hù)服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問(wèn)題如:

1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表此刻處理問(wèn)題的方法和技巧不太成熟。

2、部門(mén)管理制度、流程不夠健全，使部門(mén)工作效率、員工職責(zé)心和工作用心性受到必須影響。

目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門(mén)經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)和討論提出以下計(jì)劃。

1、客服部做好每月客戶(hù)繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作狀況。

2、客戶(hù)部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。

3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

4、定期召開(kāi)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為業(yè)戶(hù)帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善的處理客戶(hù)糾紛和意見(jiàn)、推薦。

客服部工作存在諸多不足，有新的問(wèn)題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門(mén)全體員工有信心做好接下的全部工作。

來(lái)到xx的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭(zhēng)取被搜索引擎抓取。

4、查看xxx中涉及到xx英語(yǔ)學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對(duì)xx英語(yǔ)的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時(shí)向貼吧提出申述，申請(qǐng)刪除帖子

5、在培訓(xùn)站、分類(lèi)廣告的外語(yǔ)培訓(xùn)和出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類(lèi)，留學(xué)論壇和沈陽(yáng)本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。

6、撰寫(xiě)xx英語(yǔ)公益活動(dòng)高中建設(shè)的文章。

客服培訓(xùn)總結(jié) 篇7

天貓?zhí)詫毧头嘤?xùn)總結(jié)

在當(dāng)今電商競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，天貓?zhí)詫毧头蔀榱吮３诸櫩蜐M(mǎn)意度和增加品牌忠誠(chéng)度的重要環(huán)節(jié)。然而，提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和不斷的提升。本文將總結(jié)天貓?zhí)詫毧头嘤?xùn)的關(guān)鍵要點(diǎn)和技巧，以幫助客服人員成為更出色的服務(wù)專(zhuān)家。

一、產(chǎn)品和平臺(tái)知識(shí)

天貓?zhí)詫毧头藛T首先需要全面了解平臺(tái)和所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。這包括了解平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則、政策和流程，熟悉產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和使用方法?？头藛T需要通過(guò)自主學(xué)習(xí)，閱讀相關(guān)資料并與其他團(tuán)隊(duì)成員交流，以打造專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和平臺(tái)知識(shí)基礎(chǔ)。

二、溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力

客服人員必須具備良好的溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力。他們應(yīng)具備清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)信息的能力，并能夠耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和問(wèn)題?？头藛T需要學(xué)習(xí)如何運(yùn)用積極的語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言來(lái)建立良好的客戶(hù)關(guān)系，解決問(wèn)題并達(dá)到顧客滿(mǎn)意度。

三、客戶(hù)服務(wù)邏輯和解決問(wèn)題的能力

客服人員還需具備良好的問(wèn)題解決能力，以及運(yùn)用邏輯思維和決策能力。他們需要能夠快速地理解和分析客戶(hù)的問(wèn)題，并提供準(zhǔn)確、快速和有效的解決方案。此外，客服人員應(yīng)了解常見(jiàn)的客戶(hù)問(wèn)題和投訴，并學(xué)習(xí)如何徹底解決這些問(wèn)題，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

四、情緒管理和服務(wù)態(tài)度

客服工作可能會(huì)遇到一些有挑戰(zhàn)性的客戶(hù)情況，因此客服人員需要具備良好的情緒管理能力。他們應(yīng)保持耐心、友好和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，不將個(gè)人情緒帶入對(duì)話(huà)中。客服人員還應(yīng)學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)壓力和沖突，并保持積極的服務(wù)態(tài)度，以提供高效和專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)支持。

五、團(tuán)隊(duì)合作和反饋機(jī)制

天貓?zhí)詫毧头ぷ魍ǔＪ菆F(tuán)隊(duì)合作的?？头藛T需要學(xué)習(xí)如何與團(tuán)隊(duì)成員共同合作，提高團(tuán)隊(duì)效率和整體服務(wù)質(zhì)量。此外，客服人員應(yīng)接受反饋并不斷改進(jìn)自己的工作。通過(guò)與同事和主管的交流和反思，客服人員能夠發(fā)現(xiàn)自身的不足并采取相應(yīng)的行動(dòng)來(lái)提高自己的客戶(hù)服務(wù)技能。

所以，天貓?zhí)詫毧头嘤?xùn)涉及到產(chǎn)品和平臺(tái)知識(shí)、溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力、客戶(hù)服務(wù)邏輯和解決問(wèn)題的能力、情緒管理和服務(wù)態(tài)度以及團(tuán)隊(duì)合作和反饋機(jī)制等方面。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和不斷的提升，天貓?zhí)詫毧头藛T能夠提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，提高品牌形象和顧客忠誠(chéng)度。

客服培訓(xùn)總結(jié) 篇8

20xx年希望自己能夠完全勝任現(xiàn)在的工作，而且其他工站的工作也要熟練起來(lái)，做到熟悉售后部的所有工作。

人的一生，總是離不開(kāi)工作的?，F(xiàn)在的我雖然很忙碌，卻很快樂(lè)，很滿(mǎn)足。盡管我現(xiàn)在還是一名普通的員工，但我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與公司共成長(zhǎng)！

以上是我的年度工作總結(jié)，取得的成績(jī)是微不足道的，存在的不足我會(huì)認(rèn)真加以改正，認(rèn)真客服。

9月份5項(xiàng)工作計(jì)劃完成情況：

2、全面開(kāi)展本地暢打簽約，移動(dòng)客戶(hù)存量維系保有工作計(jì)劃完成。本月累計(jì)簽約本地暢打套餐1300余戶(hù)，極大地穩(wěn)定了用戶(hù)，移動(dòng)用戶(hù)快速下滑的局面得到初步遏止。

4、收集競(jìng)爭(zhēng)商情信息，開(kāi)展157話(huà)務(wù)回流策反工作。本期商情信息：通過(guò)廣泛地在城區(qū)人流集中區(qū)開(kāi)展路演活動(dòng)，具體營(yíng)銷(xiāo)政策為：用戶(hù)繳300元購(gòu)手機(jī)，送200元話(huà)費(fèi)（80元立即到帳，120元分12個(gè)月到帳），送自行車(chē)一輛，套餐任選，被叫免費(fèi)，無(wú)保底，用戶(hù)不選擇來(lái)電顯示則不收錢(qián)。

5、農(nóng)村分局營(yíng)銷(xiāo)工作。開(kāi)展了農(nóng)村分局手機(jī)進(jìn)村組規(guī)模推進(jìn)，煙信通營(yíng)銷(xiāo)共分5個(gè)小組，截止9月25日凈增煙信通手機(jī)195部

6、農(nóng)村刷墻廣告25塊預(yù)計(jì)在本月底可全部完成。

8、到上津分局、土門(mén)分局、觀(guān)音分局檢查手機(jī)規(guī)模發(fā)展落實(shí)情況、營(yíng)業(yè)廳宣傳落實(shí)情況，總體情況比7月初有較大改善，橫幅懸掛已到位。

9、對(duì)營(yíng)業(yè)班業(yè)務(wù)辦理原始工單、裝機(jī)線(xiàn)位問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查并通報(bào)考核。

10、行風(fēng)評(píng)議相關(guān)事項(xiàng)落實(shí)準(zhǔn)備。

10月份工作計(jì)劃：

1、接應(yīng)全市“大戰(zhàn)一百天打好五大仗規(guī)模大發(fā)展”集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

2、拓展空中充值站點(diǎn)，落實(shí)農(nóng)村渠道“1+N”、 “一村一店”規(guī)劃建設(shè)。

3、優(yōu)化調(diào)整全業(yè)務(wù)傭金體系。

4、落實(shí)行風(fēng)評(píng)議相關(guān)工作，提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)水平。

5、做好三季度各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的考核兌現(xiàn)工作，督導(dǎo)國(guó)慶期間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。

客服部工作總結(jié)二在十月的不到一個(gè)月的時(shí)間里，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是從一個(gè)相同職業(yè)跨入不同行業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)過(guò)程。對(duì)于頁(yè)游，自己偶爾也玩過(guò)，但是卻不是很熟悉。通過(guò)這不到一個(gè)月在很多同事的幫助下，逐漸摸索學(xué)習(xí)之后，試著把自己的優(yōu)勢(shì)和這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，很多地方比起最初的迷茫，直到現(xiàn)在有了很多的改變。在做客服服務(wù)的前期，定是要把規(guī)章制度都擬定好的，除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的知識(shí)，本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)細(xì)節(jié)內(nèi)容、客服工具系統(tǒng)確認(rèn)等。并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習(xí)，把學(xué)到的東西與自己熟悉的內(nèi)容融合在一起，變成有價(jià)值成果。

在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對(duì)來(lái)說(shuō)不是很完善，可能我們之前的公司沒(méi)有相對(duì)重視這個(gè)部門(mén)，從這段工作時(shí)間來(lái)看，雖然現(xiàn)在只有我一個(gè)人，但有些時(shí)候當(dāng)我去咨詢(xún)的時(shí)候，部門(mén)的解答不是很詳細(xì)?？赡芤彩谴蠹叶己苊Φ木壒?，但是，我還是希望，當(dāng)在我們項(xiàng)目開(kāi)啟的時(shí)候，客服這邊會(huì)相應(yīng)的得到各部門(mén)的支持，畢竟客服這邊是一個(gè)游戲公司對(duì)外的窗口，如果這個(gè)窗口給人的感覺(jué)不專(zhuān)業(yè)，效率慢，那么公司所有員工的努力可能會(huì)功虧一簣的。所以，我非常希望在員工培訓(xùn)的時(shí)候，能得到相關(guān)部門(mén)的大力支持。關(guān)于本月工作，在本周周報(bào)里面相對(duì)體現(xiàn)出一些內(nèi)容。具體細(xì)節(jié)還需要在工作過(guò)程中添加。

十一月工作按照優(yōu)先級(jí)，分為以下幾大塊。我自我認(rèn)為，首先要解決的是整體客服培訓(xùn)的一周內(nèi)容大綱（并按照需要與部門(mén)配合進(jìn)行有必要的改進(jìn)）、細(xì)化培訓(xùn)大綱的內(nèi)容（和有關(guān)部門(mén)溝通）、和游戲論壇那邊共同推進(jìn)工作并整理細(xì)化提案操作流程、配合開(kāi)發(fā)策劃部門(mén)進(jìn)行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會(huì)抽時(shí)間完成。

至于公司臨時(shí)安排的工作，看內(nèi)容的多少，來(lái)決定本月計(jì)劃內(nèi)工作是否能夠全部完成與完成的比例。

在這段時(shí)間里，雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是非常清楚，但還是很感謝很多同事的幫助，加上自己的努力和對(duì)自己信心，相信在日后逐漸學(xué)習(xí)的日子里，會(huì)更加完善之前做過(guò)的工作，最終希望能幫助運(yùn)營(yíng)部門(mén)乃至整個(gè)公司的發(fā)展需要，達(dá)到共贏(yíng)的目的。

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已悄然來(lái)臨，回首20xx年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多,“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”,在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,使我學(xué)到了很多，懂得了很多，也領(lǐng)悟到了很多，我們每個(gè)人都是在總結(jié)中不斷成長(zhǎng)，在審視中不斷完善自己，20xx年自己也在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地的完成本職工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

客服培訓(xùn)總結(jié) 篇9

說(shuō)話(huà)也需要技巧的，尤其是淘寶客服說(shuō)話(huà)技巧更加重要，打動(dòng)買(mǎi)家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，與客戶(hù)溝通時(shí)，要把握言語(yǔ)的分寸，要知道什么話(huà)應(yīng)當(dāng)說(shuō)，什么話(huà)不應(yīng)當(dāng)講。假如不當(dāng)心踩到了溝通的地雷，即使客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的意愿再猛烈，也會(huì)拂袖而去，奔向其他賣(mài)家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時(shí)候，必需留意一下幾點(diǎn)。首先，不要與客戶(hù)爭(zhēng)辯。銷(xiāo)售中，我們時(shí)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶(hù)，此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏(yíng)得辯論會(huì)的勝利。與客戶(hù)爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)招致客戶(hù)的反感。即使我們?cè)诰€(xiàn)下很不生氣，但是我們也不行以把心情帶到線(xiàn)上。線(xiàn)上的我們應(yīng)當(dāng)急躁傾聽(tīng)客戶(hù)的看法，讓客戶(hù)感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M(mǎn)足他的要求。其次，不要用淡漠的語(yǔ)氣和顧客溝通。在跟客戶(hù)交談的時(shí)候即使面對(duì)的是電腦我們也要保持微笑，由于客戶(hù)是可以從我們的字里行間里感覺(jué)出來(lái)。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶(hù)遇見(jiàn)微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的伴侶，下一次有需要就很簡(jiǎn)潔想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。第三，不要直接質(zhì)問(wèn)客戶(hù)。與客戶(hù)溝通時(shí)，要理解并敬重客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)，不行選擇實(shí)行質(zhì)問(wèn)的'方式與客戶(hù)談話(huà)。比如：您為什么不買(mǎi)我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類(lèi)等等，用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與客戶(hù)談話(huà)，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不敬重人的反映，是最損害客戶(hù)的感情和自尊心的。最終，推銷(xiāo)要有互動(dòng)性，避開(kāi)單方面推銷(xiāo)。什么樣的銷(xiāo)售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)的銷(xiāo)售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)，就是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問(wèn)題，而我們也獲得了利潤(rùn)。因此，我們銷(xiāo)售時(shí)首先應(yīng)當(dāng)傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，了解他的需求，然后我們?cè)傧蚩蛻?hù)推舉相應(yīng)的產(chǎn)品關(guān)懷他解決實(shí)際的問(wèn)題。假如我們只是一味地向客戶(hù)推銷(xiāo)某個(gè)產(chǎn)品，忽視了客戶(hù)的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客閑聊的過(guò)程中，假如做到了以上四點(diǎn)，那么我認(rèn)為正確而不懷疑，店里的生意不會(huì)差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說(shuō)話(huà)技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

客服培訓(xùn)總結(jié) 篇10

我的工作，不再僅僅是接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，除了根據(jù)接通率情景、排班表和出勤情景，及時(shí)上線(xiàn)進(jìn)行一線(xiàn)呼入和呼出，確保電話(huà)中心接通率外，對(duì)于一線(xiàn)坐席無(wú)法解決的問(wèn)題，我需要及時(shí)進(jìn)行二線(xiàn)處理、工單流轉(zhuǎn)和催辦，負(fù)責(zé)對(duì)工單處理結(jié)果的跟蹤回訪(fǎng)，確保工單處理時(shí)效和客戶(hù)滿(mǎn)意度。在處理工單的同時(shí)我還要收集整理客戶(hù)的常問(wèn)問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題和疑難問(wèn)題，制定統(tǒng)一的解釋回答口徑，確保一線(xiàn)客服代表回答的準(zhǔn)確性。

同時(shí)，還要整理與電話(huà)服務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部資訊，實(shí)時(shí)維護(hù)和更新中心知識(shí)庫(kù)，確保一線(xiàn)客服代表在線(xiàn)解答時(shí)能夠迅速查找到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，減少客戶(hù)在線(xiàn)等待時(shí)間或轉(zhuǎn)接需要幫忙的時(shí)長(zhǎng)，對(duì)回答正確率與及時(shí)率負(fù)責(zé)，收集反饋一線(xiàn)客服代表對(duì)電話(huà)中心新業(yè)務(wù)、新政策的意見(jiàn)和提議，確保中心內(nèi)信息傳遞的順暢與高效。

除此之外，我還要協(xié)助陳教師，對(duì)電話(huà)中心業(yè)務(wù)和話(huà)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制作日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)，以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員及時(shí)掌握電話(huà)中心運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)數(shù)據(jù)。每一天做好現(xiàn)場(chǎng)巡檢，及時(shí)處理和解決巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做好巡檢記錄，協(xié)助電話(huà)中心主管開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理，確保電話(huà)中心秩序井然，衛(wèi)生整潔。

隨著電話(huà)中心人員隊(duì)伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫忙新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的職責(zé)。很多新客服都是和我一樣，來(lái)那里工作之前對(duì)于保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)知識(shí)很生熟。

所以我在指導(dǎo)如何接報(bào)案，如何受理咨詢(xún)的同時(shí)，主動(dòng)把自已平時(shí)處理問(wèn)題時(shí)碰到的一些案例講給她們聽(tīng)，進(jìn)行討論總結(jié)。她們?cè)诠ぷ髦信龅降囊呻y問(wèn)題向我請(qǐng)教時(shí)，我也把自己這一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)的毫無(wú)保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問(wèn)題。

20xx已經(jīng)過(guò)去，20xx剛剛開(kāi)始，以后要走的路還很長(zhǎng)，自身不如別人的地方還有很多，要學(xué)習(xí)的也還有很多。既然選擇這個(gè)工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂(lè)于奉獻(xiàn)，就必須能在這個(gè)平凡的崗位上作出不平凡的成績(jī)。

培訓(xùn)班總結(jié)報(bào)告(精選10篇)

辦公文檔處理在提高工作效率方面發(fā)揮著重要的作用，它能夠幫助人們迅速完成各種工作任務(wù)。范文在實(shí)踐中的作用逐漸凸顯出來(lái)，通過(guò)閱讀優(yōu)秀的范文，我們可以學(xué)習(xí)到文章各個(gè)部分的寫(xiě)作技巧，因此需要認(rèn)真借鑒每一篇優(yōu)秀范文。經(jīng)過(guò)幼兒教師教育網(wǎng)編輯的反復(fù)篩選和優(yōu)化，這篇“培訓(xùn)班總結(jié)報(bào)告”更加簡(jiǎn)明扼要，希望你能從中獲得一些收獲！

培訓(xùn)班總結(jié)報(bào)告(篇1)

受組織部門(mén)的選派，20xx年X月X日起，本人參加了廣西區(qū)黨校舉辦的第X期鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委書(shū)記班學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)，本人思想素質(zhì)，理論水平，文化知識(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都有了很大的收獲，各方面能力有了較大的提高?，F(xiàn)自我總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)了黨性鍛煉，提高了理論修養(yǎng)。

通過(guò)導(dǎo)學(xué)階段的教育，我更加深刻了解和領(lǐng)會(huì)了毛澤東思想、鄧小平理論，江澤民三個(gè)代表重要思想，尤其對(duì)科學(xué)發(fā)展觀(guān)有了更深入的領(lǐng)會(huì)。十六大以來(lái)，以胡錦濤為的黨中央，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，是對(duì)黨的三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)于發(fā)展的重要思想的繼承和發(fā)展，是馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀(guān)和方法論的集中體現(xiàn)，是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想既一脈相承又與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)理論，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。在開(kāi)學(xué)典禮上，陳際瓦校長(zhǎng)作了題為《大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，開(kāi)創(chuàng)我區(qū)發(fā)展新局面》的動(dòng)員報(bào)告，要求我們?cè)诎盐沾笫?，搶抓機(jī)遇上下功夫；在貫徹落實(shí)，聯(lián)系實(shí)際，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作上下功夫；在圍繞推進(jìn)發(fā)展，惠及民生，構(gòu)建和諧上下功夫，從廣西的區(qū)情出發(fā)，為我們深刻闡述了科學(xué)發(fā)展觀(guān)與求真務(wù)實(shí)的關(guān)系以及求真務(wù)實(shí)的重要性和時(shí)代性。求真務(wù)實(shí)，是我們黨的一以貫之的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，是黨的各項(xiàng)事業(yè)不斷取得新勝利的根本保證。求真務(wù)實(shí)，是堅(jiān)持馬克思主義科學(xué)世界觀(guān)和方法論的本質(zhì)要求。它體現(xiàn)了馬克思主義所要求的理論和實(shí)踐、知和行的具體的歷史的統(tǒng)一。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委作為基層黨組織，要做好求真務(wù)實(shí)的派頭兵，通過(guò)聽(tīng)了陳際瓦校長(zhǎng)的報(bào)告，我更加清醒地認(rèn)識(shí)到，求真務(wù)實(shí)是共產(chǎn)黨人應(yīng)該具備的政治品格，是每一名黨員干部在任何時(shí)候、任何條件下都必須堅(jiān)持的科學(xué)精神和優(yōu)良作風(fēng)，今后的工作實(shí)踐中，一定要把求真務(wù)實(shí)貫穿始終。通過(guò)聽(tīng)取XXX常務(wù)副校長(zhǎng)的《增強(qiáng)責(zé)任感，提升學(xué)習(xí)力，開(kāi)啟新境界》為主題的入學(xué)動(dòng)員報(bào)告，使我在黨校的學(xué)習(xí)目的和任務(wù)更加明確，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的積極性和自覺(jué)性。通過(guò)聽(tīng)取組織員XXX老師關(guān)于建立學(xué)習(xí)型班級(jí)的入學(xué)教育，我增強(qiáng)了紀(jì)律性和班級(jí)榮譽(yù)感。

在黨校學(xué)習(xí)期間，本人迅速實(shí)現(xiàn)從領(lǐng)導(dǎo)向?qū)W員的轉(zhuǎn)變；從家庭生活向集體生活的轉(zhuǎn)變；從工作到學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝頭腦，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)理論的主動(dòng)性、自覺(jué)性，強(qiáng)化系統(tǒng)性、條理性，不斷提高自身的思想文化素質(zhì)。努力在把握理論的科學(xué)體系和精神實(shí)質(zhì)上下功夫，在真學(xué)、真懂、真信、真用上下功夫。始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的馬克思主義學(xué)風(fēng)，把理論學(xué)習(xí)與當(dāng)前的各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，提高總攬全局的能力；與自己的思想實(shí)際結(jié)合起來(lái)，提高科學(xué)判斷形勢(shì)的能力；與工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，真正做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用，不斷把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鞯乃悸泛痛胧Ｅο驎?shū)本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向群眾學(xué)，向同志學(xué)，拓寬知識(shí)面，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，為創(chuàng)造性地開(kāi)展工作奠定扎實(shí)的理論功底。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步確立理想信念，鞏固宗旨信仰，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)識(shí)別能力，牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。

二、提升了學(xué)習(xí)力，拓展了新境界。

本人嚴(yán)格按照學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真參加每次的授課，認(rèn)真完成老師布置的作業(yè)，積極參加每次的課堂討論和研究，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，綜合素質(zhì)得到了大幅的提升。一是提高了運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導(dǎo)實(shí)踐的能力，牢固樹(shù)立以人為本，科學(xué)發(fā)展的理念，為今后更好地服務(wù)基層打下良好的理論基礎(chǔ)。通過(guò)老師的講授，使我對(duì)如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構(gòu)建服務(wù)型政府，改善民生有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。作為基層領(lǐng)導(dǎo)干部，改善民生是首要的任務(wù)，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的題中應(yīng)有之義；是當(dāng)代中國(guó)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)客觀(guān)要求。通過(guò)學(xué)習(xí)，在今后的實(shí)際工作中，要在科學(xué)發(fā)展觀(guān)的指導(dǎo)下，加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)，要牢固樹(shù)立以人為本，全面可持續(xù)發(fā)展理念，把保障和改善民生納入黨和政府的重要議事日程，著力解決好教育、就業(yè)、收入分配、社會(huì)保障和公共衛(wèi)生等重大問(wèn)題，使農(nóng)村廣大群眾能分享到改革發(fā)展的成果。

二是對(duì)基層黨建和新農(nóng)村建設(shè)有了全新的認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)期間，通過(guò)聽(tīng)取了幾位老師課的課堂授課，對(duì)我國(guó)三農(nóng)問(wèn)題、國(guó)內(nèi)外新農(nóng)村建設(shè)的主要經(jīng)驗(yàn)與啟示、推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)、農(nóng)村文化建設(shè)、廣西循環(huán)經(jīng)濟(jì)型生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)有了更加系統(tǒng)的理解。充分認(rèn)識(shí)了建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的重大舉措，是確保我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)順利推進(jìn)的必然要求，是全面建設(shè)小康社會(huì)的重點(diǎn)任務(wù)，是保持國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的持久動(dòng)力，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)。作為基層領(lǐng)導(dǎo)，要毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，大力解放和發(fā)展農(nóng)村生產(chǎn)力；要從自己所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況出發(fā)，采取符合自身發(fā)展的措施，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)；要正確處理好經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人口、資源、環(huán)境的關(guān)系。在講課中，老師們沒(méi)有完全從書(shū)本到書(shū)本，從理論到理論，而是結(jié)合廣西的實(shí)際，運(yùn)用許多我們身邊的例子，使我們加深了體會(huì)。在組織員、授課老師的帶領(lǐng)下，我們?nèi)嗤瑢W(xué)到XXX現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，對(duì)基層政府的公共服務(wù)能力、新農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化建設(shè)等問(wèn)題有了更高層次的了解。尤其是我們參觀(guān)的幾個(gè)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)，很有代表性和啟發(fā)性，我在叢中了解了基層黨委政府如何尋找村級(jí)管理的切入點(diǎn)，充分發(fā)揮基層黨組織的作用、如何建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、如何帶領(lǐng)群眾調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、如何進(jìn)行村屯規(guī)劃等方面內(nèi)容，他山之石，可以攻玉，此次現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)為今后的發(fā)展思路提供了藍(lán)本，為今后的工作指明了方向。

三是領(lǐng)導(dǎo)能力得到了提升。通過(guò)課堂講授，情景模擬，案例教學(xué)，在依法行政、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、危機(jī)處理等方面能力有了新的提升。在黨校大報(bào)告廳，我們認(rèn)真聆聽(tīng)了國(guó)務(wù)院應(yīng)急管理專(zhuān)家組組長(zhǎng)、國(guó)家減災(zāi)委員會(huì)副主任閃淳昌教授關(guān)于中國(guó)特色應(yīng)急體系建設(shè)概況的報(bào)告，對(duì)我國(guó)應(yīng)急管理的回顧與啟示，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，迎接與挑戰(zhàn)有了全方位的認(rèn)識(shí)，閃教授的講授高屋建瓴，深入淺出，有很高的理論性和很強(qiáng)的指導(dǎo)性，為我們今后的面臨的工作提供了及其重要的指導(dǎo)。我們還聆聽(tīng)了自治區(qū)安全廳領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于國(guó)土安全知識(shí)講座，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，提高了居安思危意識(shí)，為今后工作提供了有益的幫助。情景模擬是一種全新的教學(xué)模式，通過(guò)參加了盤(pán)世貴教授關(guān)于安全生產(chǎn)的處置救援及李波教授關(guān)于群體性突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的情景模擬教學(xué)，我們積極參與其中，交流探索，親身體會(huì)，印象深刻，對(duì)于這一類(lèi)公共突發(fā)事件處置能夠身臨其境，參與其中，為今后應(yīng)對(duì)此類(lèi)事件增加了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。四是增進(jìn)了交流，開(kāi)闊了眼界。在班級(jí)同學(xué)平時(shí)的工作交流以及晚聚習(xí)的研討中，交流了思想，分享了經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)今后的工作難題更加游刃有余。此外，我還選修了三門(mén)課程，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、個(gè)人修養(yǎng)、公務(wù)禮儀等方面進(jìn)行研習(xí)，充實(shí)了自己，拓展了能力。學(xué)習(xí)期間，我認(rèn)真撰寫(xiě)發(fā)言提綱、學(xué)習(xí)總結(jié)和畢業(yè)論文，認(rèn)真記錄讀書(shū)筆記一萬(wàn)字以上。通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握科學(xué)的思維方法，用世界眼光、戰(zhàn)略思維和全局觀(guān)念去分析、研究和解決實(shí)際問(wèn)題，對(duì)于提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作水平大有裨益。

三、錘煉了情操，提高了修養(yǎng)。

學(xué)習(xí)期間，本人始終用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束自己，自覺(jué)遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，無(wú)遲到、早退，認(rèn)真地對(duì)待每一堂課。課余時(shí)間，嚴(yán)格按照與學(xué)校簽訂的廉潔自律承諾書(shū)要求自己，樹(shù)立良好的個(gè)人形象。

總之，為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)，本人所獲頗豐，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，本人將繼續(xù)保持并發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

培訓(xùn)班總結(jié)報(bào)告(篇2)

自媒體培訓(xùn)班工作總結(jié)報(bào)告

在過(guò)去的一個(gè)月，我有幸參加了一次自媒體培訓(xùn)班，并且成功完成了所有的課程。在這個(gè)過(guò)程中，我受益匪淺，不僅學(xué)到了自媒體的基本概念和操作技巧，還認(rèn)識(shí)了許多優(yōu)秀的同行和導(dǎo)師。下面是我對(duì)此次自媒體培訓(xùn)班的工作總結(jié)報(bào)告。

一、主題內(nèi)容

自媒體培訓(xùn)班是一門(mén)關(guān)于自媒體運(yùn)營(yíng)的課程，主要涉及自媒體的產(chǎn)生、發(fā)展和應(yīng)用。其主要內(nèi)容包括自媒體基礎(chǔ)知識(shí)、自媒體的營(yíng)銷(xiāo)策略、自媒體的傳播效果和自媒體的法律風(fēng)險(xiǎn)。這些知識(shí)點(diǎn)涵蓋了自媒體的方方面面，讓學(xué)生全面、深入地了解自媒體。

二、課程設(shè)計(jì)

該培訓(xùn)班的課程設(shè)置非常嚴(yán)謹(jǐn)和周全。每個(gè)課程都由專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)師講解，課堂上的教學(xué)內(nèi)容生動(dòng)、互動(dòng)性強(qiáng)、具有可操作性。講師會(huì)根據(jù)學(xué)生的不同水平和需求，提供課后輔導(dǎo)材料和在線(xiàn)答疑服務(wù)，保證學(xué)生能夠理解和掌握所有的知識(shí)點(diǎn)。

三、學(xué)生反饋

我和我的同學(xué)們一致認(rèn)為，這個(gè)培訓(xùn)班的課程非常有用，對(duì)我們的自媒體運(yùn)營(yíng)能力提升幫助非常大。我們不僅掌握了許多對(duì)于自媒體操作的技巧，還學(xué)到了如何運(yùn)用自媒體制作營(yíng)銷(xiāo)策略，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。我們也感受到了這個(gè)培訓(xùn)班為我們提供的溝通和交流機(jī)會(huì)，讓我們得以互相借鑒、共同成長(zhǎng)。同時(shí)，我們也清楚意識(shí)到自媒體存在的法律風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)，這對(duì)于我們運(yùn)營(yíng)自媒體有極大的幫助。

四、總結(jié)

此次自媒體培訓(xùn)班真正實(shí)現(xiàn)了我們作為學(xué)生的期望，提升了我們的職業(yè)技能和能力。我希望我們可以將所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，并在自己的自媒體平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。我相信通過(guò)這樣的努力，我們將會(huì)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的雙重增長(zhǎng)，在自媒體領(lǐng)域迸發(fā)出我們自己的光芒。

培訓(xùn)班總結(jié)報(bào)告(篇3)

自媒體培訓(xùn)班工作總結(jié)報(bào)告

一、工作背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和移動(dòng)設(shè)備的普及，自媒體逐漸成為了一種重要的媒體形式。越來(lái)越多的人投身到自媒體的行列中來(lái)，吸引了越來(lái)越多的注意力。為了更好地幫助廣大自媒體人提升自己的能力，從而取得更好的成果，我們公司決定開(kāi)設(shè)自媒體培訓(xùn)班，為自媒體人提供全面、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能培訓(xùn)。

二、工作內(nèi)容

為了讓自媒體人在培訓(xùn)班中獲得更好的學(xué)習(xí)效果，我們?cè)诠ぷ髦兄饕隽艘韵聨追矫娴墓ぷ鳎?/p>

1. 目標(biāo)定位

在培訓(xùn)班開(kāi)班前，我們對(duì)培訓(xùn)班的目標(biāo)進(jìn)行了明確的界定，確定了學(xué)員的群體和需求，并根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況制定了合適的培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃，確保了培訓(xùn)課程的有效性和實(shí)用性。

2. 教學(xué)內(nèi)容和形式

我們深入了解了學(xué)員的實(shí)際情況，精心設(shè)計(jì)了培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式，以講座、案例分析、實(shí)踐操作等方式，為學(xué)員提供了全方位、多角度的知識(shí)和技能培訓(xùn)。

3. 師資力量

我們注重培訓(xùn)班的師資力量，專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)了有豐富自媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家、學(xué)者來(lái)?yè)?dān)任培訓(xùn)班的授課老師，確保了培訓(xùn)班的教學(xué)質(zhì)量和效果。

4.學(xué)員積極性激發(fā)

我們?cè)谂嘤?xùn)工作中注重調(diào)動(dòng)學(xué)員們的參與熱情，采用多種形式激勵(lì)學(xué)員積極參與到培訓(xùn)過(guò)程中來(lái)，增強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的興趣和掌握程度。

5. 教學(xué)效果

我們還對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行了定期檢測(cè)和評(píng)估，及時(shí)針對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況調(diào)整課程內(nèi)容和教學(xué)形式，確保培訓(xùn)班能夠達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。

三、成效和收獲

通過(guò)上述的工作，培訓(xùn)班取得了以下的成效和收獲：

1. 提高自媒體人的素質(zhì)和水平

培訓(xùn)班為自媒體人提供了有效的培訓(xùn)內(nèi)容和平臺(tái)，有助于自媒體人了解自媒體行業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)、掌握自媒體的技巧和方法、提高自媒體的寫(xiě)作和編輯能力等多方面的素質(zhì)和水平。

2. 增強(qiáng)自媒體人的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力

培訓(xùn)班采用多種形式和手段激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情和動(dòng)力，有助于提高學(xué)習(xí)效果和掌握程度，同時(shí)也增強(qiáng)了自媒體人對(duì)自媒體行業(yè)的熱愛(ài)和追求。

3. 擴(kuò)大企業(yè)品牌影響力和知名度

培訓(xùn)班是企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任的一種表達(dá)方式，通過(guò)培訓(xùn)班為廣大自媒體人奉獻(xiàn)了自己的智慧和經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了企業(yè)在自媒體行業(yè)中的品牌影響力和知名度，有助于促進(jìn)企業(yè)社會(huì)形象的提升。

四、不足和對(duì)策

在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，這些主要包括以下幾方面：

1. 宣傳不足

在培訓(xùn)班宣傳和推廣方面，我們的工作還存在一定的不足，沒(méi)有針對(duì)性的制定宣傳計(jì)劃和推廣策略，導(dǎo)致了一些人對(duì)培訓(xùn)班的關(guān)注和認(rèn)識(shí)程度不高，需要進(jìn)一步加強(qiáng)推廣工作的宣傳力度和渠道的拓展。

2. 課程設(shè)置和內(nèi)容更新不及時(shí)

在培訓(xùn)班的課程設(shè)置和內(nèi)容更新方面，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于自媒體行業(yè)的監(jiān)測(cè)和觀(guān)察，及時(shí)掌握行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和新的趨勢(shì)，加快課程的更新和提升，確保培訓(xùn)班的教學(xué)內(nèi)容和形式更加貼近學(xué)員的需求和實(shí)際。

3. 師資力量不足

在培訓(xùn)班的師資力量方面，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)師的選拔和培養(yǎng)，增加培訓(xùn)班的影響力和專(zhuān)業(yè)度，確保培訓(xùn)師具備豐富的自媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)能力，有助于提高培訓(xùn)班的教學(xué)質(zhì)量和效果。

五、結(jié)論

通過(guò)自媒體培訓(xùn)班的工作實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)自媒體行業(yè)發(fā)展迅速，學(xué)員的需求也在不斷地增加和變化。同時(shí)，也說(shuō)明我們?cè)谖磥?lái)的工作中，需要進(jìn)一步做好培訓(xùn)班的管理工作，及時(shí)總結(jié)和反思工作中的不足，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)班的宣傳和推廣，及時(shí)調(diào)整課程設(shè)置和更新培訓(xùn)內(nèi)容，提高師資力量和教學(xué)質(zhì)量，以更好地服務(wù)廣大自媒體人。

培訓(xùn)班總結(jié)報(bào)告(篇4)

自媒體培訓(xùn)班工作總結(jié)報(bào)告

一、背景介紹

在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，自媒體已成為一種重要的傳媒形式，許多人因此獲得了名利甚至財(cái)富。自媒體雖然看似簡(jiǎn)單，但是要想做好自媒體運(yùn)營(yíng)，需要具備一定的素質(zhì)和技能。為了提高學(xué)生的自媒體能力，讓他們深入了解并掌握自媒體的技巧，我們開(kāi)設(shè)了自媒體培訓(xùn)班。

二、培訓(xùn)班的開(kāi)展情況

1. 班級(jí)組建

本次培訓(xùn)班在學(xué)院統(tǒng)一的調(diào)配下，由5名優(yōu)秀的自媒體工作者擔(dān)任講師，他們不僅具備豐富的自媒體實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還精通各種自媒體平臺(tái)的操作技巧。共組建了5個(gè)班級(jí)，每個(gè)班級(jí)30人，招收的都是學(xué)院的學(xué)生。

2. 教學(xué)內(nèi)容

本次培訓(xùn)班的教學(xué)內(nèi)容主要包括以下9個(gè)方面：

（1）自媒體概述

（2）自媒體運(yùn)營(yíng)模式

（3）自媒體平臺(tái)介紹

（4）自媒體素材制作技巧

（5）自媒體創(chuàng)作技巧

（6）自媒體推廣方法

（7）自媒體營(yíng)銷(xiāo)策略

（8）自媒體數(shù)據(jù)分析

（9）自媒體法律法規(guī)

3. 教學(xué)實(shí)施

本次培訓(xùn)班采用線(xiàn)下授課的方式，每周周六上午正式上課，共10周。除了教師講解理論知識(shí)外，還設(shè)置了實(shí)踐環(huán)節(jié)，讓學(xué)生參與到自媒體的實(shí)操中。同時(shí)也為學(xué)生提供一對(duì)一問(wèn)答、專(zhuān)題講座、問(wèn)題咨詢(xún)等服務(wù)，確保學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

三、總結(jié)

1. 教學(xué)效果

培訓(xùn)班開(kāi)設(shè)時(shí)間雖短，但經(jīng)過(guò)10周的學(xué)習(xí)，學(xué)生們對(duì)自媒體的認(rèn)識(shí)和理解得到了極大的提高。他們通過(guò)自主學(xué)習(xí)和實(shí)操，掌握了自媒體的基本操作，了解了自媒體的創(chuàng)作流程，掌握了自媒體的推廣技巧，有的學(xué)生甚至成為了自媒體運(yùn)營(yíng)的從業(yè)者。

2. 學(xué)生反饋

培訓(xùn)班的學(xué)生給我們以很高的評(píng)價(jià)。許多學(xué)生表示，通過(guò)本次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，他們深入了解了自媒體運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)，掌握了一系列實(shí)操技巧，對(duì)自身提升非常有幫助。同時(shí)，他們也希望本著“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”的精神，逐漸建立起自己的自媒體品牌。

3. 改進(jìn)意見(jiàn)

雖然本次培訓(xùn)班取得了一定的成效，但是也存在一些不足之處。我們意識(shí)到，為了更好地幫助學(xué)生提高自媒體能力，需要結(jié)合具體情況優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和形式，讓學(xué)生逐漸真正掌握自媒體的精髓。

四、建議

1. 深入挖掘教學(xué)內(nèi)容的核心

在下一次培訓(xùn)班中，應(yīng)該針對(duì)自媒體運(yùn)營(yíng)的核心和難點(diǎn)，把握好層次和重點(diǎn)，更好地解決學(xué)生面臨的問(wèn)題。

2. 完善教學(xué)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)

為了讓學(xué)生在自媒體的創(chuàng)作和推廣過(guò)程中能夠更快速、高效地得到問(wèn)題的解決，需要組建完善的教學(xué)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立疑難問(wèn)答和問(wèn)題咨詢(xún)平臺(tái)。

3. 打造自媒體實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景

有關(guān)部門(mén)可以考慮聯(lián)合合作單位，開(kāi)展自媒體實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)，為學(xué)生提供真實(shí)場(chǎng)景的操作機(jī)會(huì)，以幫助他們更好地把學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為會(huì)做。

五、結(jié)語(yǔ)

總之，本次自媒體培訓(xùn)班為學(xué)生提高自媒體能力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為他們以后的職業(yè)生涯奠定了重要的基礎(chǔ)。相信在不久的將來(lái)，他們一定會(huì)以自己的經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)意和獨(dú)特的思路，打造屬于自己的媒體王國(guó)。

培訓(xùn)班總結(jié)報(bào)告(篇5)

自媒體培訓(xùn)班工作總結(jié)報(bào)告

一、工作任務(wù)

本次自媒體培訓(xùn)班旨在幫助學(xué)員掌握自媒體的基本知識(shí)和技能，提升其自媒體運(yùn)營(yíng)能力，使其能夠靈活運(yùn)用自媒體平臺(tái)，建設(shè)個(gè)人品牌，發(fā)布優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)傳播價(jià)值的最大化。

二、培訓(xùn)內(nèi)容和方法

培訓(xùn)課程主要包括自媒體基礎(chǔ)知識(shí)、內(nèi)容策劃與撰寫(xiě)、平臺(tái)操作和推廣、數(shù)據(jù)分析和用戶(hù)管理四個(gè)方面。采用線(xiàn)上直播的方式進(jìn)行授課，靈活運(yùn)用互動(dòng)問(wèn)答和實(shí)踐演練等形式，讓學(xué)員在課堂中積極參與，快速掌握知識(shí)和技能。

三、教學(xué)效果

通過(guò)此次培訓(xùn)，學(xué)員們的自媒體運(yùn)營(yíng)能力得到了顯著提高。他們掌握了自媒體平臺(tái)的操作技巧和內(nèi)容策劃方法，能夠熟練地撰寫(xiě)優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，提高了觀(guān)眾粘性和轉(zhuǎn)化率。此外，他們還能運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和用戶(hù)管理，實(shí)現(xiàn)自媒體精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，學(xué)員們?cè)谡n程中也積累了較多的自媒體運(yùn)營(yíng)案例和經(jīng)驗(yàn)，能夠更好地應(yīng)對(duì)自媒體運(yùn)營(yíng)中的各種挑戰(zhàn)。

四、存在的問(wèn)題

雖然本次自媒體培訓(xùn)班學(xué)員的評(píng)價(jià)普遍較高，但還存在一些問(wèn)題需要解決。首先，培訓(xùn)的時(shí)長(zhǎng)較短，尤其是關(guān)注點(diǎn)較多的部分，時(shí)間略顯不夠充分。其次，由于學(xué)員的實(shí)際情況和自媒體平臺(tái)的更新迭代，導(dǎo)致授課內(nèi)容需要不斷更新和調(diào)整，培訓(xùn)過(guò)程中的一些教材和案例稍有陳舊的感覺(jué)。最后，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素的影響，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)視頻卡頓、嘈雜等影響學(xué)習(xí)的不利因素。

五、進(jìn)一步工作

針對(duì)存在的問(wèn)題，我們需要進(jìn)一步優(yōu)化工作。首先，要對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行充分的研究和調(diào)整，更好地滿(mǎn)足學(xué)員的實(shí)際需求，確保培訓(xùn)的時(shí)長(zhǎng)和內(nèi)容充分，并及時(shí)跟進(jìn)自媒體平臺(tái)的更新迭代，更新教材和案例。其次，要做好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的保障工作，確保網(wǎng)絡(luò)連續(xù)穩(wěn)定，避免出現(xiàn)影響學(xué)習(xí)質(zhì)量的不利因素。最后，還需要加強(qiáng)學(xué)員的跟進(jìn)和輔導(dǎo)工作，提高培訓(xùn)效果的長(zhǎng)期可持續(xù)性。

總之，此次自媒體培訓(xùn)班在學(xué)員的積極配合下順利完成，并取得了一定的成果。我們將以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更高效的工作機(jī)制，為未來(lái)的自媒體培訓(xùn)工作不斷探索和實(shí)踐。

培訓(xùn)班總結(jié)報(bào)告(篇6)

自媒體是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新興職業(yè)，從業(yè)者需要掌握一定的技能和經(jīng)驗(yàn)才能在這個(gè)領(lǐng)域擁有競(jìng)爭(zhēng)力。為了提高從業(yè)者的技能水平，我單位在去年舉辦了一期自媒體培訓(xùn)班，本報(bào)告著重對(duì)該培訓(xùn)班的工作進(jìn)行總結(jié)和分析。

一、培訓(xùn)班的組織和統(tǒng)籌工作

在培訓(xùn)班組織和統(tǒng)籌方面，我們采取了成熟的管理方法，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃和指標(biāo)，合理安排資源，確保培訓(xùn)班的順利進(jìn)行。具體工作內(nèi)容如下：

1. 工作計(jì)劃的制定：在培訓(xùn)班開(kāi)始之前，我們制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，明確每個(gè)階段的工作內(nèi)容和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。工作計(jì)劃的制定保證了培訓(xùn)班的順利進(jìn)行以及培訓(xùn)質(zhì)量的保障。

2. 招生工作的推進(jìn)：為了增加培訓(xùn)班的知名度和參與度，我們積極開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)媒體廣泛宣傳培訓(xùn)班，并派專(zhuān)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳和咨詢(xún)工作。我們還將招生信息發(fā)布在各大自媒體平臺(tái)和論壇，吸引了大量的報(bào)名者。

3. 師資隊(duì)伍的構(gòu)建：在師資隊(duì)伍的選擇和培訓(xùn)方面，我們注重教學(xué)質(zhì)量和培訓(xùn)效果，采用線(xiàn)上和線(xiàn)下的方式相結(jié)合，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演示、案例分析、課堂討論等形式進(jìn)行教學(xué)，提高了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。

4. 學(xué)員管理和服務(wù)工作：我們采用學(xué)員信息管理系統(tǒng)，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤和管理，同時(shí)針對(duì)學(xué)員的問(wèn)題提供線(xiàn)上和線(xiàn)下的指導(dǎo)和輔導(dǎo)。

二、培訓(xùn)班的教學(xué)工作

在教學(xué)工作方面，我們注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性，以實(shí)際操作為主線(xiàn)，深入淺出地講解各類(lèi)自媒體平臺(tái)的應(yīng)用技巧和運(yùn)營(yíng)策略，具體工作內(nèi)容如下：

1. 自媒體基礎(chǔ)知識(shí)的講解：在課程初期，我們介紹了自媒體的概念和發(fā)展現(xiàn)狀，讓學(xué)員更好地了解自媒體的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

2. 自媒體運(yùn)營(yíng)技巧的培訓(xùn)：我們針對(duì)不同的自媒體平臺(tái)，講解了相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)技巧和操作方法，特別是針對(duì)頭條、快手、抖音等熱門(mén)平臺(tái)，分享了一些實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和技巧，受到了學(xué)員的廣泛歡迎和認(rèn)可。

3. 內(nèi)容創(chuàng)作和營(yíng)銷(xiāo)策略的講解：在教學(xué)內(nèi)容中，我們講解了如何進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作和如何制定營(yíng)銷(xiāo)策略，包括如何撰寫(xiě)標(biāo)題、如何編寫(xiě)優(yōu)質(zhì)的文章和視頻、如何進(jìn)行分享和推廣等方面，讓學(xué)員對(duì)自媒體的營(yíng)銷(xiāo)策略有了更深刻的理解和掌握。

4. 實(shí)戰(zhàn)演練和案例分析的講解：在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)中，我們通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練和案例分析的方式，讓學(xué)員學(xué)習(xí)了一些典型案例和經(jīng)驗(yàn)，從而更好地了解自媒體的運(yùn)營(yíng)流程和策略。

三、培訓(xùn)班的效果評(píng)估和總結(jié)

在培訓(xùn)班結(jié)束之后，我們對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行了評(píng)估和總結(jié)，具體工作如下：

1. 培訓(xùn)班的效果評(píng)估：我們通過(guò)學(xué)員滿(mǎn)意度調(diào)查和課程質(zhì)量評(píng)估等方式進(jìn)行效果評(píng)估，并對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為后續(xù)的培訓(xùn)班提供參考和改進(jìn)。

2. 培訓(xùn)班總結(jié)報(bào)告：在評(píng)估結(jié)果的基礎(chǔ)上，我們撰寫(xiě)了一份培訓(xùn)班總結(jié)報(bào)告，對(duì)培訓(xùn)班的工作進(jìn)行了總結(jié)和分析，并提出了一些改進(jìn)意見(jiàn)和建議，為后續(xù)的培訓(xùn)班工作提供了參考。

四、結(jié)論

通過(guò)本次培訓(xùn)班的舉辦，我們?yōu)閺V大自媒體從業(yè)者提供了一個(gè)展示平臺(tái)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)為公司的業(yè)務(wù)拓展提供了一批優(yōu)質(zhì)的流量資源和內(nèi)容創(chuàng)作者。通過(guò)我們的努力和智慧，培訓(xùn)班的工作走上了一條穩(wěn)健發(fā)展的道路，為后續(xù)的自媒體培訓(xùn)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)班總結(jié)報(bào)告(篇7)

xx月xx日至xx日，在xx市社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)黨委的組織下，我們赴貴州省遵義市接受黨性教育，參觀(guān)遵義會(huì)議會(huì)址、婁山關(guān)戰(zhàn)斗遺址，瞻仰紅軍山革命烈士紀(jì)念碑，踏訪(fǎng)茅臺(tái)渡口、四渡赤水紀(jì)念公園，重溫中國(guó)共產(chǎn)黨從星星之火到燎原之勢(shì)所經(jīng)歷的曲折和艱辛以及黨和國(guó)家所走過(guò)的光輝歷程，深刻認(rèn)識(shí)到和平年代來(lái)之不易，接受了一次難忘的革命傳統(tǒng)教育洗禮。

在講解員的介紹下，我了解到遵義會(huì)議時(shí)期紅軍所面臨的緊張局勢(shì)，慶幸我們能有毛主席這樣一位有遠(yuǎn)見(jiàn)，有能力，有頭腦的偉大領(lǐng)袖。徜徉在革命歷史回憶的河流里，我們回顧著革命的艱辛歷程，心懷感激，堅(jiān)定信念。新中國(guó)的成立之路，是用革命烈士用熱血鋪就的。在婁山關(guān)的雄奇險(xiǎn)峻背后，是紅軍奮勇殺敵的吶喊，級(jí)級(jí)臺(tái)階承載的是紅軍跨越千山萬(wàn)水的英勇。在這里，我們看到的是風(fēng)景，領(lǐng)略到的是歷史，感受到的是革命精神！

在新時(shí)代，我們?nèi)孕枰獙W(xué)習(xí)革命年代戰(zhàn)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)，守初心，擔(dān)使命，找差距，抓落實(shí)。一是要實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，不能照抄照搬，這是遵義會(huì)議給我們留下的寶貴經(jīng)驗(yàn)；二是要敢于探索，勇于創(chuàng)新，發(fā)揮一顆螺絲釘?shù)木?，在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，擼起袖子加油干，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)自己的力量；三是在復(fù)雜的局面下，首先抓住最重要的問(wèn)題，解決最突出的矛盾；四是要堅(jiān)持黨的民主集中制的基本原則，開(kāi)展積極的黨內(nèi)思想斗爭(zhēng)，維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一；五是在遇到任何困難時(shí)，都要堅(jiān)定革命的必勝信念，保持和發(fā)揚(yáng)百折不撓、艱苦奮斗的革命精神。

通過(guò)這次革命傳統(tǒng)教育，我重新學(xué)習(xí)了革命歷史。緬懷革命先烈，重溫入黨誓詞，遙想昔日的烽火與韜略，思考明日的危機(jī)與錦繡，并切實(shí)感受革命老區(qū)日新月異的變化，深刻感受在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下老區(qū)發(fā)展的新活力、新面貌，更感受到科學(xué)發(fā)展觀(guān)、中國(guó)夢(mèng)的重要思想內(nèi)涵，再次點(diǎn)燃我們的愛(ài)國(guó)熱情。

今后我們一定要堅(jiān)定理想信念，繼承和發(fā)揚(yáng)革命先烈們堅(jiān)韌不拔、公而忘私、頑強(qiáng)拼勇往直前的大無(wú)畏精神，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是的思想路線(xiàn)。不忘初心，牢記使命，在構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局中，立足本職工作，以擔(dān)當(dāng)詮釋初心，以實(shí)干踐行使命，發(fā)揮協(xié)會(huì)橋梁紐帶作用，促進(jìn)建設(shè)監(jiān)理行業(yè)健康發(fā)展，以排頭兵的姿態(tài)為xx實(shí)現(xiàn)老城市新活力，“四個(gè)出新出彩”貢獻(xiàn)社會(huì)組織領(lǐng)域?qū)I(yè)力量。

以上是網(wǎng)小編精心幫大家整理的2022黨支部書(shū)記培訓(xùn)班總結(jié)報(bào)告精選5篇，供您參考閱讀，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓(xùn)班總結(jié)報(bào)告(篇8)

一、工作概述

為了促進(jìn)自媒體的發(fā)展，提高自媒體從業(yè)者的素質(zhì)，本機(jī)構(gòu)于某年月份舉辦了自媒體培訓(xùn)班，共創(chuàng)造了40個(gè)培訓(xùn)課時(shí)，參加人數(shù)為100人，其中包括了自媒體從業(yè)者、大學(xué)生、自媒體愛(ài)好者、人力資源公司招聘人員等。本次培訓(xùn)班分為兩個(gè)主要模塊，一個(gè)是自媒體基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，一個(gè)是自媒體運(yùn)營(yíng)的技能與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，包括實(shí)例分析、模擬操作等。

二、工作內(nèi)容

本機(jī)構(gòu)為了豐富培訓(xùn)品種、提高培訓(xùn)質(zhì)量、完善培訓(xùn)效果，在本次自媒體培訓(xùn)班中制定了一系列的培訓(xùn)安排，包括開(kāi)班教學(xué)、課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)操作、試用期評(píng)估等環(huán)節(jié)。

開(kāi)班教學(xué)：首先，我們?yōu)閷W(xué)員開(kāi)設(shè)了開(kāi)班儀式。在開(kāi)班儀式上，本機(jī)構(gòu)的教師代表對(duì)學(xué)員們進(jìn)行了親切歡迎，并對(duì)本次培訓(xùn)班的目的和意義進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹。

課堂教學(xué)：接著，我們從媒體職業(yè)的發(fā)展歷程、媒體的定義和特點(diǎn)、自媒體的概念以及自媒體的優(yōu)劣等方面，對(duì)自媒體的基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)的講解。同時(shí)，根據(jù)不同的班級(jí)特點(diǎn)，開(kāi)設(shè)了社交媒體的運(yùn)營(yíng)、采訪(fǎng)技巧、內(nèi)容創(chuàng)意、數(shù)字化分析等專(zhuān)業(yè)課程，通過(guò)理論與實(shí)例相結(jié)合的方式，讓學(xué)員們更好的掌握自媒體運(yùn)營(yíng)所需的技能和策略。

實(shí)訓(xùn)操作：在課堂學(xué)習(xí)之外，我們還對(duì)學(xué)員進(jìn)行了實(shí)際操作，包括知名案例分析、文章創(chuàng)作、視覺(jué)設(shè)計(jì)、用戶(hù)行為分析等，讓學(xué)員更充分地了解自媒體運(yùn)營(yíng)策略和技能，在實(shí)踐中更好地優(yōu)化自己的操作。

試用期評(píng)估：針對(duì)為期一個(gè)月的試用期，我們要求學(xué)員們完成一項(xiàng)作業(yè)，內(nèi)容要求結(jié)合課堂學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)操作，針對(duì)性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)。在完成作業(yè)的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)行了試用期評(píng)估，針對(duì)參加率、學(xué)習(xí)成效、作業(yè)完成度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并進(jìn)行了相應(yīng)的意見(jiàn)反饋。

三、工作總結(jié)

本次自媒體培訓(xùn)班的開(kāi)展，不僅有效提升了自媒體從業(yè)者和愛(ài)好者的素質(zhì)和運(yùn)營(yíng)技能，同時(shí)也為廣大自媒體用戶(hù)打開(kāi)了一扇廣闊的自我創(chuàng)作、自我表露、自我營(yíng)銷(xiāo)的大門(mén)。經(jīng)過(guò)一系列的教學(xué)、實(shí)踐、評(píng)估的環(huán)節(jié)，本次自媒體培訓(xùn)班得到了學(xué)員們的普遍贊譽(yù)和培訓(xùn)成效的肯定。同時(shí)，我們?cè)谂囵B(yǎng)高素質(zhì)人才的同時(shí)也為自己培養(yǎng)出了一批可能發(fā)展成為優(yōu)秀機(jī)構(gòu)教師的人才，為以后的培訓(xùn)工作提供了有力的人才保證。

四、展望與建議

本次自媒體培訓(xùn)班雖然取得了顯著的成效，但在工作中還存在一些值得改進(jìn)的方面。下面，我們提出以下展望和建議：

1.建議加大宣傳力度，提高知名度和影響力，吸引更多的培訓(xùn)對(duì)象。

2.建議注重課程的深度和實(shí)踐操作的針對(duì)性，為學(xué)員進(jìn)一步升級(jí)和轉(zhuǎn)型打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.建議加強(qiáng)互動(dòng)和交流，形成協(xié)同式學(xué)習(xí)的氛圍，推進(jìn)學(xué)員的自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展。

4.建議加強(qiáng)評(píng)估工作，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量和培訓(xùn)成效。

以上建議不僅針對(duì)本次自媒體培訓(xùn)班，更是針對(duì)未來(lái)的培訓(xùn)工作。我們堅(jiān)信，在相關(guān)人員的共同努力下，機(jī)構(gòu)今后的自媒體培訓(xùn)工作一定會(huì)取得更為顯著的成效和更高的評(píng)價(jià)。

培訓(xùn)班總結(jié)報(bào)告(篇9)

我積極投身網(wǎng)絡(luò)研修的學(xué)習(xí)當(dāng)中，應(yīng)該做到了三個(gè)“自覺(jué)”：自覺(jué)參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，自覺(jué)參加討論，自覺(jué)上交作業(yè)。通過(guò)研修，使我明確了現(xiàn)代教育的本質(zhì)，明確課改對(duì)于教師提出了什么樣的素質(zhì)要求。我通過(guò)深入學(xué)習(xí)，從而明確了作為一名教師必須不斷的提高自己，充實(shí)自己，具有豐富的知識(shí)含量，扎實(shí)的教學(xué)基本功，否則就要被時(shí)代所淘汰，增強(qiáng)了自身學(xué)習(xí)的緊迫性，危機(jī)感和責(zé)任感，樹(shù)立了“以學(xué)生發(fā)展為本”的教育思想，不斷進(jìn)行教學(xué)觀(guān)念的更新，教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式也有了根本性的改變。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，現(xiàn)在已基本進(jìn)入到學(xué)習(xí)研修階段。雖然花了很多個(gè)小時(shí)去觀(guān)看所謂的各種視屏，了解關(guān)于多媒體電子白板，多媒體課件制作，硬件、軟件的使用及操作等方面的內(nèi)容。但是在培訓(xùn)中才發(fā)現(xiàn)其中所謂的課件制作不是想象中那么難，只要我們能夠在教材資源的基礎(chǔ)上充分利用網(wǎng)絡(luò)資源加之自己的教育理念就能制作出適合于自己的有效的教育多媒體。在前幾天也試著在網(wǎng)上下載了一些音樂(lè)視頻和圖片資料學(xué)著制作了一個(gè)多媒體課件，雖然在制作中不斷的反復(fù)觀(guān)看培訓(xùn)視屏，不斷請(qǐng)教有制作經(jīng)驗(yàn)的教師，但是通過(guò)兩天的努力還是順利的完成了這次課件的制作，在應(yīng)用中才發(fā)現(xiàn)比以前網(wǎng)上下載的課件更得心應(yīng)手，更有利于在課堂中很好的運(yùn)用。

在教學(xué)中，我不斷思量自己在工作中的不足努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，繼續(xù)向優(yōu)秀骨干教師學(xué)習(xí)，向有經(jīng)念的教師請(qǐng)教。

課堂是教師體現(xiàn)自身價(jià)值的主陣地，我本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的理念，我將自己的愛(ài)全身心地融入到學(xué)生中。今后的教學(xué)中，我將努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中，立足“用活新老教材，實(shí)踐新理念。”力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)更具特色，形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。我深深懂得，教師的一言一行都影響著學(xué)生，都會(huì)對(duì)學(xué)生起著言傳身教的作用。思想教育要常抓不懈，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動(dòng)習(xí)慣和文明行為習(xí)慣等。

通這次國(guó)培學(xué)習(xí)，對(duì)我感觸很深。真真認(rèn)識(shí)到“活到老，學(xué)到老，還有多少?zèng)]學(xué)到”，簡(jiǎn)而言之，就是人的一生要時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，處處學(xué)習(xí)。作為跨時(shí)代的教師，這些都要求教師要不斷學(xué)習(xí)提高，做創(chuàng)新型教師、研究型教師、引導(dǎo)型教師。教師如果沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己學(xué)習(xí)的必要性、重要性，用幾十年前你老師教你的知識(shí)和觀(guān)念去教育現(xiàn)在的學(xué)生，那不是穿新鞋走老路嗎?我想一個(gè)當(dāng)今的教師，應(yīng)同時(shí)具備雙重身份：既是教師，又是學(xué)生。教師為“育人”而學(xué)習(xí)，作為教師，我們的學(xué)習(xí)不是一般的學(xué)習(xí)，而是基于一個(gè)教育者的學(xué)習(xí)，我們最終的追求是育好人，為“育人”而學(xué)習(xí)是教師的天職。我們應(yīng)當(dāng)積極參加上級(jí)組織的各種培訓(xùn)，繼續(xù)教育，當(dāng)不斷學(xué)習(xí)新的教法，新的教育教學(xué)理念，讓自己成為“源頭活水”更好地滋潤(rùn)學(xué)生渴求知識(shí)的心田。

在未來(lái)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我更應(yīng)該積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，去增長(zhǎng)知識(shí)，充分利用這些知識(shí)運(yùn)用到課堂中，提高教學(xué)質(zhì)量。

培訓(xùn)班總結(jié)報(bào)告(篇10)

自媒體培訓(xùn)班工作總結(jié)報(bào)告

一、工作背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備的快速發(fā)展，自媒體作為一種新型的媒體形式，在社交媒體上不斷涌現(xiàn)。為了幫助更多人了解和學(xué)習(xí)自媒體技巧，提升自身的自媒體能力，我們開(kāi)展了自媒體培訓(xùn)班的工作。

二、工作內(nèi)容

1、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

在制定培訓(xùn)方案時(shí)，我們充分考慮參訓(xùn)人員的需求和實(shí)際情況，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和學(xué)員需求分析，制定了針對(duì)性強(qiáng)、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)方案。

2、培訓(xùn)教材編寫(xiě)

在教材編寫(xiě)上，我們采用了多種方式，包括團(tuán)隊(duì)合作、專(zhuān)家咨詢(xún)、網(wǎng)上資源等多種途徑，確保教材的嚴(yán)謹(jǐn)性和實(shí)用性。

3、培訓(xùn)講師招募與培養(yǎng)

在講師招募上，我們注重人才引進(jìn)和內(nèi)部培養(yǎng)結(jié)合，通過(guò)內(nèi)部鑒定和外部選拔，挑選了一批既具備講授能力，又具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的講師，為培訓(xùn)班的開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的師資支持。

4、培訓(xùn)班組織與實(shí)施

在培訓(xùn)班的組織和實(shí)施上，我們精心打造了線(xiàn)上、線(xiàn)下相結(jié)合的培訓(xùn)模式，采取小班化教學(xué)和案例分析結(jié)合的方式，提高了學(xué)員的參與度和學(xué)習(xí)效果。

5、督導(dǎo)和評(píng)估

在培訓(xùn)結(jié)束后，我們進(jìn)行了督導(dǎo)和評(píng)估，了解學(xué)員的掌握情況和對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)問(wèn)題，提高了培訓(xùn)質(zhì)量。

三、工作成果

在自媒體培訓(xùn)班的工作中，我們?nèi)〉昧艘韵鲁晒?/p>

1、參訓(xùn)人數(shù)超過(guò)150人，涵蓋了不同行業(yè)、不同層次人群，培養(yǎng)了一批自媒體人才。

2、培訓(xùn)班取得了很好的社會(huì)效益，得到了各方的高度認(rèn)可和好評(píng)。

3、成功培養(yǎng)了一批可持續(xù)發(fā)展的講師團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)的內(nèi)生發(fā)展。

四、工作體會(huì)

通過(guò)這次工作，我們深刻認(rèn)識(shí)到自媒體培訓(xùn)班的重要性和必要性，也明確了自媒體培訓(xùn)班的組織實(shí)施要點(diǎn)。具體如下：

1、要根據(jù)學(xué)員需求制定針對(duì)性的培訓(xùn)方案，保證培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性。

2、要注重講師的選拔和培養(yǎng)，確保講師的專(zhuān)業(yè)性和教學(xué)能力。

3、要以學(xué)員為中心，采取多種教學(xué)方式，提高教學(xué)效果。

4、要進(jìn)行督導(dǎo)和評(píng)估，保證培訓(xùn)效果。

五、總體評(píng)價(jià)

自媒體培訓(xùn)班的工作得到了很好的社會(huì)效益和學(xué)員評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，充分展示了組織者的工作能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。但同時(shí)也存在一些問(wèn)題，如培訓(xùn)班的推廣不足、講師團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性有待提升等。我們將通過(guò)持續(xù)改進(jìn)的措施，保障培訓(xùn)班的質(zhì)量和學(xué)員的收益，為社會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)的自媒體學(xué)習(xí)和服務(wù)。