公司銷售規(guī)章制度
發(fā)布時間:2023-11-29 公司銷售規(guī)章制度 銷售規(guī)章制度公司銷售規(guī)章制度十一篇。
幼兒教師教育網(wǎng)的編輯找到這篇精品“公司銷售規(guī)章制度”必定會給您帶來很大的收益,希望這篇文章能對您有所幫助,請務(wù)必收藏保存。規(guī)章制度應(yīng)該符合企業(yè)的文化和要求,并且符合法律規(guī)定。用人單位制定的規(guī)章制度必須符合法律和政策的要求。公司的規(guī)章制度可以用來規(guī)范人們的行為,對企業(yè)的經(jīng)營來說,規(guī)章制度必須根據(jù)員工的需求制定。
公司銷售規(guī)章制度 篇1
1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時,字跡要工整、清楚,使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同內(nèi)容填寫
合同包括:主合同、附加補充協(xié)議等。
嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系,規(guī)定的條款;如,出現(xiàn)變更、修改或補充,要及時向上級部門評審。
填寫不得有空白欄,無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去,否則造成后果自行承擔(dān)。
加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。
3、合同簽字程序
合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字,審核每一條款,各項數(shù)據(jù)是否正確,在交銷售總監(jiān)審批。
原則上合同一式兩份,客戶、公司各一份,公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。
公司銷售規(guī)章制度 篇2
第3條銷售人員薪酬由基本工資、銷售提成、補貼、單項獎獎金、福利保險等項目共同構(gòu)成。
第4條銷售人員基本工資根據(jù)銷售人員的業(yè)務(wù)水平、行業(yè)經(jīng)驗、學(xué)歷及職位等因素綜合確定。銷售人員基本工資標(biāo)準(zhǔn)共分為10個等級,具體的劃分依據(jù)和工資標(biāo)準(zhǔn)參見“××公司銷售人員基本工資劃分標(biāo)準(zhǔn)表”(附表1)。
第5條銷售人員銷售提成依據(jù)銷售產(chǎn)品類別和銷售業(yè)績等因素確定,并區(qū)分為計劃指標(biāo)內(nèi)、超出計劃指標(biāo)。計算公式為:
銷售提成=(定額范圍內(nèi)銷售額×定額范圍內(nèi)銷售提成比例)+(超出定額范圍的銷售額×超出定額范圍的銷售提成比例)
銷售人員提成比例參見“××公司銷售人員提成比例標(biāo)準(zhǔn)表”(附表2)。
第6條銷售人員享受以下補貼項目。
1.長途交通費實行實報實銷。
2.出差期間住宿補貼縣區(qū)xx元/天,省轄市xx/天。
3.出差期間飯費補貼縣區(qū)xx元/天,省轄市xx元/天。
第7條公司根據(jù)需要,分別設(shè)立銷售狀元獎、新客戶開發(fā)獎、費用節(jié)約獎等。具體的獎項及獎勵標(biāo)準(zhǔn)參見“××公司銷售人員單項獎金設(shè)置類別及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)表”。
第8條銷售人員享受國家規(guī)定的福利保險項目。
公司銷售規(guī)章制度 篇3
初級銷售員:
1.完成銷售額達(dá)50萬元,績效工資發(fā)放100%。
2.完成銷售額達(dá)40萬元,績效工資發(fā)放80%。
3.完成銷售額達(dá)35萬元,績效工資發(fā)放60%。
4.完成銷售額達(dá)30萬元,績效工資發(fā)放40%。
5.完成銷售額達(dá)25萬元,績效工資發(fā)放20%。
6.完成銷售額在25萬元以下,績效工資發(fā)放0。
中級銷售員:
1.完成銷售額達(dá)70萬元,績效工資發(fā)放100%。
2.完成銷售額達(dá)65萬元,績效工資發(fā)放80%。
3.完成銷售額達(dá)60萬元,績效工資發(fā)放60%。
4.完成銷售額達(dá)55萬元,績效工資發(fā)放40%。
5.完成銷售額在55萬元以下,績效工資降級發(fā)放。
高級銷售員:
1.完成銷售額達(dá)100萬元,績效工資發(fā)放100%。
2.完成銷售額達(dá)90萬元,績效工資發(fā)放85~90%。
3.完成銷售額達(dá)80萬元,績效工資發(fā)放75~80%。
4.完成銷售額達(dá)75萬元,績效工資發(fā)放70%。
5.完成銷售額在75萬元以下,績效工資降級發(fā)放。
公司銷售規(guī)章制度 篇4
一、總則
1按照公司經(jīng)營理念和管理模式,遵照國家有關(guān)勞動人事管理政策和公司其它有關(guān)規(guī)章制度,特制定本制度。
2本制度適用于公司全體員工(試用工和臨時工除外)。本制度所指工資,是指每月定期發(fā)放的工資,不含獎金和風(fēng)險收入。
二、工資結(jié)構(gòu)
工資結(jié)構(gòu):基礎(chǔ)工資(住房補貼、誤餐補貼、交通補貼、通訊補貼)、銷售提成、工齡工資、
三、基礎(chǔ)工資重新劃分如下:
(1)、試用級:
1、市場人員:1200----1500
2:辦公室后勤人員:1200----1800
3:部門主管人員:1500----2000
4:部門經(jīng)理:2000----3000
(2)、轉(zhuǎn)正工資:
員工級:
1等:1400
2等:1600員工初級
3等:1800
1等:1800
2等:2100
3等:2400員工高級
4等:2700
主管級:
1等:1800
2等:2000主管初級
3等:2200
1等:2500
2等:2800主管高級
3等:3100
經(jīng)理級:
1等:3500
2等:4000經(jīng)理初級
3等:4500
1等:4800
2等:5300經(jīng)理高級
3等:5800
高層管理級:
1等:6000
2等:7000
3等:8000
4等:10000
三、員工工資定級實施細(xì)則:
(1)、新到員工工資定級
1.新到員工,其基礎(chǔ)工資按《工資制度》規(guī)定執(zhí)行試用級工資,其中:
市場人員:1200----1500
辦公室后勤人員:1200----1800
部門主管人員:1500----2000
部門經(jīng)理:2000----3000
2.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)人事部填報《新到員工工資定級表》。
(2)、員工轉(zhuǎn)正工資定級
1.轉(zhuǎn)正時,基礎(chǔ)工資按《工資制度》規(guī)定執(zhí)行相應(yīng)級別(員工級、主管級、經(jīng)理級)的初級工資1等,能力特別突出者由人事部門寫《員工薪資調(diào)整
表》總經(jīng)理特批后執(zhí)行。
(3)、工資調(diào)整定級
(1)基礎(chǔ)工資的調(diào)整可上可下,可升可降。
(2)轉(zhuǎn)正后的調(diào)整:按上述標(biāo)準(zhǔn)調(diào)到相應(yīng)職務(wù)的初級工資(特別優(yōu)秀者除外)。
(3)轉(zhuǎn)正后一年內(nèi)調(diào)整不超過3次。
(4)年終調(diào)整:根據(jù)年終考核的結(jié)果,符合調(diào)薪條件的員工,工資相應(yīng)調(diào)整。
(5)特別貢獻(xiàn)調(diào)整:若有特別貢獻(xiàn),經(jīng)公司總經(jīng)理提議,行政部考核后,工資可上
調(diào)一等。
(6)職務(wù)調(diào)整:員工由于職務(wù)上的改變,工資調(diào)到相應(yīng)的級別。
(7)員工工資調(diào)整程序為:部門提出書面申請報行政部,行政部審核后填報
《員工薪資調(diào)整表》。
(4)、由于職務(wù)改變造成工資重新定級
1.升職:基礎(chǔ)工資調(diào)到相應(yīng)職務(wù)的初級工資,應(yīng)不低于升職前的基礎(chǔ)工資。
2.降職:基礎(chǔ)工資下調(diào)至少一級(靠降職后的職務(wù))。
3.上述工資定級程序為:人事部見到升職(或降職)書面通知后,填報《員工薪資調(diào)整表》。
(5)、調(diào)入員工工資定級
由于集團(tuán)各公司工資標(biāo)準(zhǔn)不盡相同,故從集團(tuán)各公司調(diào)入我公司員工需按我公司工資標(biāo)準(zhǔn)重新定級。
1.若調(diào)動職務(wù)不變,其基礎(chǔ)工資應(yīng)按接近該員工調(diào)動前基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)定級。
2.若調(diào)動后職務(wù)發(fā)生改變,其基礎(chǔ)工資按新職務(wù)初級工資定級,但不低于該
員工調(diào)動前基礎(chǔ)工資。
(6)、特殊情況工資定級
特殊情況下(如特別人員、特別時機)工資定級,由公司領(lǐng)導(dǎo)提議,行政部填寫《員工薪資調(diào)整表》,報請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
四、工資發(fā)放規(guī)定:
1、基礎(chǔ)工資的發(fā)放時間為每月10日(遇周末、節(jié)假日、特殊情況順延)。
2、每月考勤從26日至次月25日,工資以21.75天為標(biāo)準(zhǔn)計算(公司的工資已包含加班工資,故不另付加班工資),缺勤所扣工資為:工資基數(shù)×缺勤天數(shù)/21.75。
3、員工轉(zhuǎn)正工資執(zhí)行時間的確定:從轉(zhuǎn)正當(dāng)日起執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資。員工當(dāng)月工資應(yīng)為:轉(zhuǎn)正前日工資×當(dāng)月轉(zhuǎn)正前工作天數(shù)+轉(zhuǎn)正后日工資×當(dāng)月轉(zhuǎn)正后工作天數(shù)。
4、員工晉級或調(diào)整工資執(zhí)行時間的確定:從公布或辦理完備手續(xù)當(dāng)日起執(zhí)行調(diào)整后的工資。員工當(dāng)月工資應(yīng)為:調(diào)整前日工資×當(dāng)月工資調(diào)整前工作天數(shù)+調(diào)整后日工資×當(dāng)月工資調(diào)整后工作天數(shù)。
五、提成方案:
1、市場總監(jiān):當(dāng)月市場回款額2%
完成銷售指標(biāo)的60%-70%:按1%
完成銷售指標(biāo)的70%-90%:按1.5%
完成銷售指標(biāo)的90%-100%:按2%
完成目標(biāo)100%以上,超過部分按2.5%
2、市場經(jīng)理:當(dāng)月市場回款額1%
完成銷售指標(biāo)的60%-70%:按0.5%
完成銷售指標(biāo)的70%-90%:按0.7%
完成銷售指標(biāo)的90%-100%:按1%
完成目標(biāo)100%以上,超過部分按1.2%
3、推廣部長:當(dāng)月部門市場回款額1.5%
完成銷售指標(biāo)的60%-70%:按0.7%
完成銷售指標(biāo)的70%-90%:按1%
完成銷售指標(biāo)的90%-100%:按1.5%
完成目標(biāo)100%以上,超過部分按2.5%
4、銷售人員:
當(dāng)月完成5880-8000元銷售回款,提成為3%。
當(dāng)月完成8001-15000元銷售回款,提成為5%。
當(dāng)月完成15001-20000元銷售回款,提成為6%,加獎金100元。
當(dāng)月完成20001-30000元銷售回款,提成為8%,加獎金200元。
當(dāng)月完成銷售30001元-50000元銷售回款,提成為9%,加獎金500元。當(dāng)月完成50000元銷售回款以上,銷售提成為12%,加獎金1000元。
5、駐外區(qū)域提成方案:
(1)區(qū)域經(jīng)理:為招攬同行業(yè)精英人才,穩(wěn)定區(qū)域經(jīng)理,鼓勵其轉(zhuǎn)換顧客。第一年提成:當(dāng)月地區(qū)市場回款額8%
第二年之后提成:當(dāng)月地區(qū)市場回款額2%
完成銷售指標(biāo)的60%-70%:按1%
完成銷售指標(biāo)的70%-90%:按1.5%
完成銷售指標(biāo)的90%-100%:按2%
完成目標(biāo)100%以上,超過部分按3%
(2)推廣部長:當(dāng)月部門市場回款額2%
完成銷售指標(biāo)的60%-70%:按1%
完成銷售指標(biāo)的70%-90%:按1.5%
完成銷售指標(biāo)的90%-100%:按2%
完成目標(biāo)100%以上,超過部分按3%
6、發(fā)放比率:按公司撥付銷售部同等比例發(fā)放。
7、提成的發(fā)放時間:每月15日發(fā)放上月提成。
此規(guī)定自即日起開始執(zhí)行。
青島海匯生物化學(xué)制藥有限責(zé)任公司二0一一年一月三日
公司銷售規(guī)章制度 篇5
年度完成全年任務(wù)的,公司獎預(yù)以現(xiàn)金獎勵。獎勵辦法另行制定。又與銷售成果掛鉤;既有提成的刺激,又給員工提供了相對固定的收入基礎(chǔ),使他們不至于對未來收入的情況心里完全沒底。正因為基本制兼具了純薪金制和純提成制兩者的特點,所以成為當(dāng)前最通行的銷售報酬制度,在美國約有50%的企業(yè)采用銷售公司工資規(guī)章制度百科。用公式表示如下:
將銷售人員的收入分為固定工資及銷售提成兩部分內(nèi)容,銷售人員有一定的銷售定額,當(dāng)月不管是否完成銷售指標(biāo),都可得到基本工資即底薪;如果銷售員當(dāng)期完成的銷售額超過設(shè)置指標(biāo),則超過以上部分按比例提成?;局茖嶋H上就是混合了固定薪金制和純提成制的特點,使得銷售人員收入既有固定薪金作保障,個人收入=基本工資+(當(dāng)期銷售額-銷售定額)×提成率”或“個人收入=基本工資+(當(dāng)期銷售額-銷售定額)×毛利率×提成率。
在實際工作中,有些公司名義上實行的也是“工資+提成”的收入制度,但是規(guī)定如果當(dāng)月沒有完成銷售指標(biāo),則按一定的比例從基本工資中扣除。例如:某公司規(guī)定每月每人的銷售指標(biāo)為10萬元,基本工資1000元,當(dāng)月不滿銷售指標(biāo)的部分,則按1%的比例扣款。這實際上是一種變相的全額提成制。
公司銷售規(guī)章制度 篇6
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。
2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,提升銷售價值,控制成本,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標(biāo),擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率;
3、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略,獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。
5、動態(tài)把握市場價格,定期向公司提供防水涂料市場分析及預(yù)測報告。YJs21.CoM
6、協(xié)助經(jīng)銷商維護(hù)和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。
7、收集一線營銷信息和客戶意見,對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
8、按時完成公司銷售部相關(guān)銷售報表并及時上交上級部門主管審核。
公司銷售規(guī)章制度 篇7
第一篇、企業(yè)文化
一、目的
為培養(yǎng)員工綜合素質(zhì),樹立公司良好的形象,特制定本規(guī)范。
二、組織行為
1、遵守國家政策、法律、法規(guī),維護(hù)社會公德。
2、遵守公司各項規(guī)章制度。
3、應(yīng)服從公司組織領(lǐng)導(dǎo)與管理,做到令行禁止,對未經(jīng)明確的事項,要請示主管領(lǐng)導(dǎo)后辦理。
4、敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮工作、無私奉獻(xiàn)。求精務(wù)實、勇于創(chuàng)新、堅持原則、自尊自愛。
5、維護(hù)公司利益、公眾利益、見義勇為、為人表率。
三、廉潔行為
1、在業(yè)務(wù)范圍內(nèi),要堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。
2、不得挪用公款,不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。
3、在業(yè)務(wù)往來中,相關(guān)單位(客戶)酬謝的禮品(傭金),應(yīng)上繳公司。
4、確立”公司第一”的原則,不得做出有損公司利益的事情,不得擅用公司名義辦理與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的事項。
四、保密行為
1、必須妥善保管公司機密文件及內(nèi)部資料,不得擅自復(fù)印,未經(jīng)特許,不得帶出公司。
2、機密文件和資料無需保留時,要及時粉碎銷毀。
3、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件及如下信息:市場銷售、財務(wù)狀況、技術(shù)情況、設(shè)備運營狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決定,并且不得將這些信息設(shè)置為共享文件。
4、嚴(yán)禁攜帶違禁品、危險品進(jìn)入公司辦公區(qū)及機房;嚴(yán)禁任何人以任何理由帶領(lǐng)外來人員進(jìn)入公司財務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室等公司重地。
五、交際行為
1、儀表整潔,舉止端莊,談吐得體,行為檢點。
2、工作時間著正式服裝、不得穿背心、不許穿短褲短裙。男士不行留長發(fā),女士不得濃妝艷抹。莊重場合,男士穿西服,女士著職業(yè)裝。
3、辦公場所不行大聲喧嘩吵鬧,任何時候不得發(fā)表有損公司形象的言論。
第二篇、組織結(jié)構(gòu)
一、總經(jīng)理
全面管理公司工作,制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略,公司重大問題決策。
二、業(yè)務(wù)經(jīng)理(組長)
1、認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會好公司發(fā)展戰(zhàn)略,按照公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營政策,制定與實施本小組的工作計劃,規(guī)劃本小組的周,月,年的宏偉目標(biāo)。
2、根據(jù)各個業(yè)務(wù)人員的特長,合理安排業(yè)務(wù)人員的工作崗位,做到量材施用,發(fā)揮其潛能。
3、全面負(fù)責(zé)本小組的日常管理,每日開一次早、晚例會,早會是了解業(yè)務(wù)人員的當(dāng)天計劃,隨時跟蹤本小組業(yè)務(wù)人員的去向,晚會是了解業(yè)務(wù)人員當(dāng)天的業(yè)務(wù)情況,然后大家自由發(fā)言,如對業(yè)務(wù)的困惑,跟大家討論,也可以談業(yè)務(wù)的心得跟大家分享,以使大家共同提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、認(rèn)真審核業(yè)務(wù)人員的每天工作日志,掌握業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,及時跟業(yè)務(wù)人員對客戶進(jìn)行分析、討論,有的放矢的對客戶進(jìn)一步攻關(guān),取得客戶的信任。
5、當(dāng)業(yè)務(wù)員取得了客戶的第一手資料,要及時把握適當(dāng)?shù)臅r機陪同業(yè)務(wù)員去拜訪客戶,如果時機成熟,就要從業(yè)務(wù)員手中接過業(yè)務(wù),進(jìn)一步做好跟客戶的關(guān)系,取得客戶的絕對信任,為總經(jīng)理做好拍板的鋪墊工作。
6、做好新業(yè)務(wù)員的傳幫帶教工作,了解其特長,解決其業(yè)務(wù)的突破瓶頸,使其盡快進(jìn)入工作的狀態(tài)。
7、負(fù)責(zé)總結(jié)分析本小組的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,及時的以書面報告的形式,上交給總經(jīng)理,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
8、負(fù)責(zé)行業(yè)信息的研究與分析,對行業(yè)前景進(jìn)行科學(xué)的市場分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
9、代表公司對外聯(lián)系,代表公司簽訂合同與蓋章及對貨款的回收,以及完善的售后服務(wù)確認(rèn)書。
10、審核樣品領(lǐng)出并簽字認(rèn)可,審核圖紙方案的設(shè)計,負(fù)責(zé)與內(nèi)勤,設(shè)計的溝通。
11、做好每個業(yè)務(wù)項目成敗的案例分析,從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)和心得,以書面的形式,上報總經(jīng)理備案。
12、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)其他安排的事項。
三、業(yè)務(wù)員
1、嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度,做到令行禁止。
2、注重自己的儀表儀容,穿戴整齊,舉止得體,維護(hù)公司的形象。
3、熟悉公司概況、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品特點、合同簽訂,多跟同事互相交流,取長補短,不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平。
4、服從業(yè)務(wù)經(jīng)理的安排,每日匯報行程及有關(guān)客戶信息,填寫工作日志并向業(yè)務(wù)經(jīng)理詳細(xì)匯報工作,并及時的把業(yè)務(wù)經(jīng)理交給的任務(wù)按時完成。
5、積極的尋訪潛在客戶,力求挖掘大量的潛在客戶,從中篩選出有針對適合公司的準(zhǔn)客戶,并以此作為考核依據(jù)。
6、積極聯(lián)絡(luò)跟進(jìn)洽談項目,詳細(xì)了解掌握客戶的前期負(fù)責(zé)人、拍板負(fù)責(zé)人資料,運用專業(yè)的銷售技巧,跟客戶達(dá)到良好的溝通,取得客戶的信任,為促成合同的簽定打好良好的基礎(chǔ),并以此作為考核依據(jù)。
7、不斷的搜尋、了解同行業(yè)的信息,及時的把有效的信息反應(yīng)給業(yè)務(wù)經(jīng)理。
8、拜訪客戶前,充分準(zhǔn)備好客戶要求的材料,如圖片,簡介,設(shè)計方案和報價等,并嚴(yán)格把關(guān)好公司的這些機密文件,做到及時回收!
9、領(lǐng)會并執(zhí)行公司制定的營銷方案,及時的去完成,并反饋相關(guān)信息。
10、協(xié)助公司安排付貨及追款工作,并保持與客戶長期聯(lián)系,創(chuàng)造續(xù)單的機會。
11、積極參加公司的例會,完成公司交給的其它各項事務(wù)。
四、設(shè)計人員
1、嚴(yán)格遵守公司制度,維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。
2、掌握、熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、性能、產(chǎn)品特色,了解同行業(yè)的產(chǎn)品信息,并要不斷的提高自己的專業(yè)知識,精益求精。
3、負(fù)責(zé)公司的制圖工作,運用專業(yè)知識,設(shè)計出獨特的效果圖,促進(jìn)業(yè)務(wù)簽單的順利進(jìn)行。
4、積極完成公司交予的設(shè)計工作,同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通,準(zhǔn)確領(lǐng)會客戶的要求,設(shè)計方案力求做到新穎,布局合理,新潮,適應(yīng)時代潮流。
5、如業(yè)務(wù)員要設(shè)計方案,以業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字為準(zhǔn)。如果業(yè)務(wù)經(jīng)理不在,可以電話核準(zhǔn),然后補簽。否則設(shè)計人員有權(quán)拒絕設(shè)計。
6、積極主動的進(jìn)行標(biāo)書設(shè)計以前,先會同業(yè)務(wù)人員和報價員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通,嚴(yán)格按照標(biāo)書上的要求,細(xì)致認(rèn)真的進(jìn)行設(shè)計以后,并再三審核規(guī)格,圖片,數(shù)量,報價,絕對的做到無差錯。
7、積極主動搜尋網(wǎng)上的最新行業(yè)信息,及時的整理和匯總成資料,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理。
8、嚴(yán)禁設(shè)計公司以為的設(shè)計方案,妥善拒絕外來公司的圖紙設(shè)計要求。
9、負(fù)責(zé)維護(hù)微機,打印機等設(shè)備的正常運行,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,微機內(nèi)的各種資料,要求分清條理,以便公司查閱資料及時準(zhǔn)確。
10、每天清理設(shè)計室的衛(wèi)生,做到清潔,衛(wèi)生,有條理。
五、內(nèi)勤人員
1、嚴(yán)格遵守公司制度,嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示,對公司的產(chǎn)品進(jìn)行報價、成本核算、落單,并對此備案,以便今后查找。
2、掌握、熟悉公司的產(chǎn)品性能,特色,報價,公司介紹等,搜尋和了解同行的價格資料,以及產(chǎn)品特色、質(zhì)量、性能比,為總經(jīng)理決策提供參考。
3、負(fù)責(zé)對有客戶要求的業(yè)務(wù)人員詢價和設(shè)計方案,先要同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的溝通,了解客戶的產(chǎn)品定位,領(lǐng)會客戶的設(shè)計要求,以及評估客戶也認(rèn)同的競爭對手的底牌,對業(yè)務(wù)人員提出合理性的建議。
4、負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計人員對標(biāo)書的設(shè)計、選圖,先要熟透標(biāo)書上的產(chǎn)品要求,規(guī)格,數(shù)量,再同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的溝通,了解競爭對手詳細(xì)情況,進(jìn)行科學(xué)的市場分析,然后匯總詳細(xì)資料上報總經(jīng)理,等總經(jīng)理下達(dá)決策了標(biāo)書的標(biāo)的指示以后,再進(jìn)行合理的分配產(chǎn)品報價,做到認(rèn)真,細(xì)致,嚴(yán)謹(jǐn),杜絕出現(xiàn)數(shù)量,規(guī)格,圖片,總價跟單價的誤差,以及嚴(yán)格出現(xiàn)沒有達(dá)到標(biāo)書上的一切要求。
5、負(fù)責(zé)落實公司定單的下單任務(wù),根據(jù)總經(jīng)理的指示,跟廠家的聯(lián)系和接洽,嚴(yán)格把關(guān)好定單的數(shù)量,規(guī)格,質(zhì)量要求,交貨期。如果其中出現(xiàn)什么任何問題,及時地向跟總經(jīng)理匯報,以便盡早解決。
6、登記備案每次下單的廠家,以及廠家生產(chǎn)的數(shù)量,金額,交貨期信用度,質(zhì)量情況,并匯報給總經(jīng)理,以便領(lǐng)導(dǎo)為今后下單提供參考。
7、負(fù)責(zé)定單的付貨安排,及時的通知業(yè)務(wù)人員和安排安裝人員,完善售后服務(wù)工作,并及時建檔成交的客戶資料。
8、負(fù)責(zé)公司的新員工招聘及相關(guān)事物處理,協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn),使其盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
9、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司員工考勤,做好員工的遲到,早退,請假,曠工等記錄,月末為公司財務(wù)提供員工出勤統(tǒng)計表,并上報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)簽字,然后交給會計備案,作為發(fā)放工資及獎金的依據(jù)。
10、負(fù)責(zé)公司的辦公用品采購,做好進(jìn)出賬的明細(xì)表,轉(zhuǎn)交給財務(wù)人員備案,并做好申領(lǐng)的登記工作。
11、負(fù)責(zé)把關(guān)公司的簡介,圖片,資料、公司人員的名片管理和申領(lǐng)登記工作,以及編號領(lǐng)用的合同,但必須有業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽字,轉(zhuǎn)財務(wù)處存檔,杜絕流失公司資源,泄露公司機密。
12、負(fù)責(zé)安排客戶參觀工廠的聯(lián)系和協(xié)助業(yè)務(wù)人員對客戶的接待,嚴(yán)格遵守公司制度,維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。
13、負(fù)責(zé)電話接聽,做好記錄工作,并及時地轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,如果有事外出,授權(quán)相關(guān)人員接聽記錄。
14、負(fù)責(zé)公司的人事檔案管理,負(fù)責(zé)離職人員的資料和辦公用品的收回。
15、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事物以及協(xié)助業(yè)務(wù)人員需要的幫助。
六、會計及出納
1、會計
(1)嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示,負(fù)責(zé)公司的資金和財產(chǎn)管理,并協(xié)助內(nèi)勤工作。
(2)按照國家會計制度的規(guī)定、記賬、復(fù)賬、報賬做到手續(xù)完備,數(shù)字準(zhǔn)確,賬目清楚,按期報賬。
(3)按照經(jīng)濟(jì)核算原則,定期檢查,分析公司財務(wù)、成本和利潤的執(zhí)行情況,挖掘增收節(jié)支潛力,考核資金使用效果,及時向總經(jīng)理提出合理化建議,當(dāng)好公司參謀。
(4)妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料。
(5)負(fù)責(zé)公司的日常銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計,日常財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,各類銷售業(yè)績報表的編制,進(jìn)、銷、存計算機系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及管理。
(6)熟悉公司各類合同、財會資料等相關(guān)業(yè)務(wù)知識,應(yīng)對各種檔案進(jìn)行嚴(yán)格保密。
(7)審核匯總統(tǒng)計原始記錄資料,保證統(tǒng)計臺賬的真實情況,及時報送總經(jīng)理。
(8)對外提供相關(guān)財務(wù)資料和財務(wù)報告,對有關(guān)財務(wù)工作的一切法律行為負(fù)責(zé)。
(9)負(fù)責(zé)核算公司員工的工資,獎罰金,業(yè)務(wù)提成,呈報給總經(jīng)理批示。
(10)負(fù)責(zé)準(zhǔn)確提供定單客戶所需要的公司臺頭,稅號,開戶行,銀行賬號等必需的資料,并要核對客戶收到的資料的是否清晰,做到準(zhǔn)確無誤。
(11)負(fù)責(zé)嚴(yán)格把關(guān)好發(fā)票的管理,在開發(fā)票前,同業(yè)務(wù)人員溝通,要再三審核發(fā)票上所需的品種,數(shù)量,規(guī)格,金額,臺頭,稅號,地址,電話,開戶行,銀行賬號等資料,如有異議,要馬上跟客戶溝通澄清。杜絕犯低級的錯誤,影響公司的形象。
(12)、完成總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。
2、出納
(1)嚴(yán)格遵守公司的財務(wù)制度,認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。
(2)嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,超過部分必須及時送存銀行,不透支現(xiàn)金,不認(rèn)白條抵壓現(xiàn)金。
(3)建立健全現(xiàn)金出納各種賬目,嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。
(4)嚴(yán)格支票管理制度,編制支票使用手續(xù),使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后,方可生效。
(5)配合會計做好各種賬務(wù)處理。
(6)總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。
七、售后安裝人員
1、嚴(yán)格遵守公司制度,統(tǒng)一著裝,訓(xùn)練有素,全心全意的為客戶服務(wù),維護(hù)公司形象。
2、接到內(nèi)勤人員的安排,以主人翁的態(tài)度,用自己的專業(yè)安裝技術(shù),積極主動的去完成付貨和安裝任務(wù)。
3、嚴(yán)格按照合同上的交貨期,數(shù)量,質(zhì)量及圖紙要求,將家具安裝到位。
4、在安裝過程中,盡量減少噪音,影響他人,并要時刻保持現(xiàn)場的保潔工作,做到井然有序,有條不紊。
5、在安裝和搬遷的過程中,要認(rèn)真,細(xì)致,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S護(hù)好公司產(chǎn)品,減少不必要的損失。
6、安裝工作完成以后,立即做好產(chǎn)品的清潔保養(yǎng)工作,并記錄安裝過程的詳細(xì)情況,然后通知業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員跟客戶進(jìn)行驗收,驗收合格以后,請客戶在驗收單上簽字確認(rèn),如有異議,給業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員提出合理性建議,以便決策最佳解決方案,直到客戶滿意為止。
7、當(dāng)付貨與售后發(fā)生沖突時,由內(nèi)勤負(fù)責(zé)安排,以售后為主,售后人員沒有理由拒絕,所有責(zé)任或投訴由內(nèi)勤負(fù)責(zé),售后人員協(xié)助內(nèi)勤找出原因及解決辦法。
8、應(yīng)用自己專業(yè)的知識,告知客戶怎樣維護(hù)產(chǎn)品的保養(yǎng),注意事項,使客戶感覺公司認(rèn)真,負(fù)責(zé),專業(yè)的印象,提高公司的信譽。
9、對大單客戶實行月品質(zhì)跟蹤工作,主動詢問產(chǎn)品的使用狀況,對出現(xiàn)的問題及時維修,服務(wù),并用書面文字記錄呈報內(nèi)勤出存檔。
第三篇、行政管理
行政管理為加強公司內(nèi)部管理,維護(hù)正常工作秩序,提高辦事效率,調(diào)動全體員工積極性,特作如下規(guī)定:
一、工作制度
1、實行每周五天,要合理的安排好每一天,周六開周末例會。
2、遲于上班時間為遲到,早于下班時間5分鐘為早退。
3、未經(jīng)請示4小時不到崗為曠工。
4、節(jié)假日或非工作日期間需要加班時,服從公司或部門的安排。
二、崗位形象
1、衣著得體、儀表嚴(yán)整、舉止端莊。男士不留長發(fā),不裸背露體,女士不穿短裙,不濃妝艷抹。
2、講文明、講道德、講風(fēng)格、搶困難、讓方便。
3、處理業(yè)務(wù)要體現(xiàn)快捷、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作作風(fēng)。
4、對來公司辦事的客人(客戶),要熱情接待,談吐大方得體,維護(hù)公司形象。
三、勞動紀(jì)律
1、堅守工作崗位、盡職盡現(xiàn),不得擅離職守。
2、工作時間嚴(yán)禁從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的事務(wù),不準(zhǔn)干私事,不準(zhǔn)從事娛樂性活動,不準(zhǔn)因私打公司電話,工作需要打長途電話時,須經(jīng)辦公室同意。
3、講政策、講原則、令行禁止。堅決杜絕弄虛作假、欺上瞞下,虛報冒領(lǐng)等不正之風(fēng)。
4、保守公司機密。
5、搞好辦公區(qū)(室)衛(wèi)生,保持工作環(huán)境整潔。
6、勤儉節(jié)約,愛護(hù)辦公設(shè)施,貴重物品誰使用誰負(fù)責(zé)。下班前,最后離開辦公區(qū)的工作人員要關(guān)閉電源,關(guān)好門窗。
7、潔身自好,不隨便拿公司的財物,不隨便翻看同事的資料或柜子。
8、值班人員對于重要事項要隨時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。
9、每周六上午全面打掃衛(wèi)生。
四、考勤管理
各部門要嚴(yán)格要求,如實填報考勤表,每月3日前匯總上月考勤進(jìn)行核查,并根據(jù)考勤管理制度扣減工資,報財務(wù)部執(zhí)行。
五、會議制度:公司例會每周六召開一次,全體人員參加,總經(jīng)理主持,或由業(yè)務(wù)經(jīng)理輪流主持,由業(yè)務(wù)小組理匯報本周工作完成情況,以及下周工作安排計劃,然后大家交流業(yè)務(wù)心得,幫忙解決業(yè)務(wù)人員碰到的障礙。
第四篇、人力資源管理
第一章、人事制度
一、聘用
員工招聘采取內(nèi)部選聘和對外招聘兩種方式。
1、內(nèi)部選聘:從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員。
2、對外招聘:對外招聘采用媒體廣告、人才中介機構(gòu)、大專院校、相關(guān)企事業(yè)單位等途徑進(jìn)行,進(jìn)行初試、復(fù)試甄選。
二、試用期
1、新進(jìn)員工須經(jīng)人力資源部門進(jìn)行崗前培訓(xùn),經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可試用,試用前簽訂試用合同。
2、錄用員工正式上崗,進(jìn)入試用期,試用期為1-3個月。
3、在試用期內(nèi),員工不符合錄用條件的,公司有權(quán)解除勞動關(guān)系,并不支付經(jīng)濟(jì)補償,員工也可以在試用期內(nèi)隨時以書面形式通知公司解除勞動關(guān)系。
三、轉(zhuǎn)正
員工填寫相關(guān)轉(zhuǎn)正資料,由主管上級具體簽署意見并與內(nèi)勤協(xié)調(diào),由內(nèi)勤呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)。
四、考勤制度
1、遵守國家的法紀(jì)法規(guī)和公司規(guī)章制度。
2、認(rèn)真履行崗位職責(zé),正確處理分工與協(xié)作關(guān)系。
3、服從上級指揮,有不同意見應(yīng)當(dāng)面或書面陳述,并提出相應(yīng)的措施。一經(jīng)上級決定,應(yīng)立即遵照執(zhí)行。
4、準(zhǔn)時上下班,對所負(fù)責(zé)的工作保證時效,不拖延、不積壓。
5、上班時間不得接待私人來訪,不得擅離職守。
6、下班后、節(jié)假日期間或有特殊、緊急需要,服從加班、值日等安排。
7、工作時間:實行每周五天工作日,每天工作8小時,周一至周五:早8:00—12:00,工作下午13:00—18:00。
8、工作考勤規(guī)定:公司員工上下班必須實行打卡或簽到,方能出去辦理各項業(yè)務(wù),如有特殊情況,須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不可遲到、早退、曠工。
9、考勤管理:上班、下班各打卡一次,每日兩次。不具備打卡條件的部門,實行簽到(退)制度,時間及規(guī)則同打卡。
10、遲到、早退、曠工的界定及處罰
(1)遲于規(guī)定時間上班為遲到。遲到一次處10元罰金。
(2)員工于下班時間前,非因公務(wù)需要而擅自離崗,即為早退。早退一次扣發(fā)當(dāng)日工資。
(3)員工無故不到崗或請假未核準(zhǔn),以曠工論處。曠工一次扣發(fā)三日工資。連續(xù)曠工三日以上者,公司可視情節(jié)辭退員工,并不予結(jié)算任何工資和提成。
11、休假
(1)國家法定假:五一(3天)、十一(3天)、元旦(1天)、春節(jié)(7天)。
(2)公休假:每周公休,實行每周五天工作制。
(3)婚假:員工達(dá)到法定年齡結(jié)婚,給假3天。
(4)產(chǎn)假:在集團(tuán)工作三年以上的女員工,符合國家計劃生育政策生育時,憑證明給假90天;已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn),一次給假7--30天;員工之配偶分娩,給假3天。
(5)喪假
① 員工父母、配偶、子女喪亡給假5天。
② 員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。
(6)工傷假:按勞動合同及實際情況給予。
(7)年休假:年休假應(yīng)在不妨礙工作之時,提前一周提出申請。公司正式員工工作1—3年(不含),每年年休假5天;工作3—6年(不含),每年年休假7天;工作6年以上,每年年休假10天。
(8)事假:每次最長不超過5天,年累計不得超過10天。
(9)病假:2天(含)以上病假須持市級以上醫(yī)院證明,否則以事假計。
12、假期工資
(1)每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資。
(2)30日以內(nèi)的產(chǎn)假及工傷假,不扣工資;30日(含)以上的產(chǎn)假及工傷假,假期只發(fā)50日基本工資。
(3)事假期間扣發(fā)全部工資。
13、請假核準(zhǔn)權(quán)限
(1)主管級(含)以下員工請假:1—3天(含)由業(yè)務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn);3—5天(含)、5天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
(2)業(yè)務(wù)經(jīng)理級員工請假由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
五、解聘
有下列情況之一者,公司可實行解聘制度:
1、工作能力不符合崗位要求的。
2、品行不佳,不利于在公司長期發(fā)展的。
3、不能接受企業(yè)文化,不適應(yīng)公司管理模式的。對中止試用的人員,提前一天予以通知,自告知之日起移交工作。
六、開除員工
有下列情形之一的,公司將予以辭退:
1、員工不能勝任其崗位工作者。
2、員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為者。公司辭退員工應(yīng)于三日前告知員工,并于當(dāng)日進(jìn)行工作交接。
3、無正當(dāng)理由者,連續(xù)曠工三日以上者。
4、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律和公司規(guī)章制度的。
5、嚴(yán)重失職的,營私舞弊的,對公司聲譽和利益造成重大損害的。
七、離職員工
1、離職應(yīng)提前15日向公司提出書面申請,經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離職。
2、員工離職時應(yīng)辦好離職交接手續(xù)。
3、如未經(jīng)批準(zhǔn),擅自離職者,視為自動離職,扣發(fā)當(dāng)月工資。
八、其他
1、不管是離職,開除,解聘人員,根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)保密原則,仍對公司的資料,商業(yè)秘密,信息,和數(shù)據(jù)保密的義務(wù),否則公司有權(quán)申訴其法律責(zé)任。
2、本規(guī)章制度適用于本公司所有員工。
3、本規(guī)章制度自公示時生效。
公司銷售規(guī)章制度 篇8
第1條目的
為適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展需要,有效調(diào)動銷售人員工作的積極性與主動性,提升銷售業(yè)績,促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的有效達(dá)成,依據(jù)公司薪酬管理規(guī)定,結(jié)合銷售人員工作特點,特制定本制度。
第2條適用范圍
公司銷售人員薪酬管理各項工作均參照本制度執(zhí)行(銷售總監(jiān)除外)。
公司銷售規(guī)章制度 篇9
1、新招人員實行先培訓(xùn)后上崗,培訓(xùn)時間一并納入試用期,試用期為1-3個月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。
2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1-3月:基本工資:底薪;轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。
3、薪金發(fā)放時間:每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金銷售公司工資規(guī)章制度銷售公司工資規(guī)章制度。
4、業(yè)務(wù)費用管理
在公司銷售人員中餐補貼以3。5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn),額外費用公司實行全額補助。
業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷,出租車費不報銷,特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。
差旅費用:銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務(wù)報銷制度執(zhí)行。
業(yè)務(wù)招待費:需請示銷售總監(jiān),由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
個人辦公電腦公司實行暫扣,以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。
公司銷售規(guī)章制度 篇10
一、員工守則
為維護(hù)公司利益和聲譽,保障銷售工作的順利進(jìn)行,特制定本守則:
1.遵守集團(tuán)公司《員工手冊》及各項規(guī)章制度;
2、銷售人員應(yīng)維護(hù)國盛會所及公司形象,敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取,按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù);
3.每個工作日準(zhǔn)時上班,避免遲到和早退,最大限度避免請假,任何假期須提前一天通知,外訪請做好登記;
4.同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,同舟共濟(jì);勾心斗角,爾虞我詐的作風(fēng)一律受到處罰;
5.待人接物熱情有禮,著裝儀表整潔大方,自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序;
6.嚴(yán)格保守公司機密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情;
7.銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作,發(fā)生接待客戶沖突,不得爭搶,均按公司有關(guān)規(guī)章制度協(xié)調(diào)執(zhí)行;
8.工作中遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬;
9.銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致,凡有疑難問題應(yīng)向銷售經(jīng)理請示,嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜;
10.銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作,做到統(tǒng)一管理;
11.銷售人員要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng),對本產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識熟練掌握,對同行產(chǎn)品做到知已知彼,不斷提高自身工作技能應(yīng)變能力;
12.銷售人員應(yīng)有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力,通過業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理,配合公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告收益,為制定廣告及DM宣傳策略提供依據(jù);
13.為客戶提供一流的接待服務(wù);
14.建立良好的人際關(guān)系,積極收集反饋意見;
15.積極挖掘潛在客戶;
16.執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)流程所規(guī)定的全部工作;
17.負(fù)責(zé)產(chǎn)品各項資料的準(zhǔn)備工作;
18、不得向客戶索取財物,不得為取悅客戶而出賣公司利益。
19、不得隨便承諾客戶要求,若因此造成任何糾紛或?qū)驹斐扇魏蝹?,由?dāng)事人負(fù)全部責(zé)任并做出賠償。
20、保持辦公室整潔,按值日安排打掃辦公室或駐場衛(wèi)生;
二、紀(jì)律規(guī)定
(一)、出勤制度
1、銷售員按照部門內(nèi)部排班制度安排上班及休假,原則上周末及節(jié)假日需在會所值班,周一、二、三安排排休,每月休息四天(暫定)。
2、排班安排:
1)班次
平日:早班08:00——16:00
晚班13:00——21:00
周末:10:00—19:00
2)休假
每月休息4天(暫定),原則上周六日、節(jié)假日不安排休息,周一、二、三安排休息;國家法定假日值班按相關(guān)規(guī)定補假。
3)排班人員
朱丹、吳宇(因目前銷售人員未飽和,根據(jù)會所客流情況,兩位銷售員暫按晚班排班)
3、中途離崗?fù)獬霭菰L客戶,須經(jīng)部門經(jīng)理同意并在簽到本上注明,必須保證不得空崗;
4、會所值班安排需按排班表進(jìn)行,換班須有經(jīng)理調(diào)整,不得私自換班。
5、對遲到、早退、曠工者的處理,按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;病假、事假須知會領(lǐng)導(dǎo),并按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(二)、會所排班制度
1、原則上,銷售員須按會所值班排班表上崗,非值班人員不可在崗位上逗留與其他工作人員閑聊。
2、須于下班時整理銷售資料,并將所有物料存放于指定地點。
3、非排班銷售員如需到其他場地進(jìn)行銷售活動,需通報銷售經(jīng)理,經(jīng)其允許后方能前往,并需填寫《練習(xí)場聯(lián)系客戶每日登記表》
(三)、儀容儀表
1、上班須著職業(yè)裝或高爾夫服裝。
2、女士應(yīng)化淡妝,男士須保持儀容儀表整齊干凈,大方得體。
三、意向客戶跟進(jìn)事宜
1、銷售主管負(fù)責(zé)劃分客戶歸屬,銷售人員不得有任何異議;
2、當(dāng)銷售人員與意向客戶開始商談時,須主動向客戶詢問是否已有其他銷售人員在跟進(jìn)中,若有,則應(yīng)告知客人及有關(guān)銷售人員去
跟進(jìn);
3、銷售員若爭單,原則上,“誰收錢,單歸誰”;
4、因搶單而當(dāng)客人面吵架者,傭金充公且當(dāng)事人各簽警告單一張;
5、銷售人員不得擅自答應(yīng)給意向客戶額外的優(yōu)惠或折扣,否則后果自負(fù);
四、業(yè)績考評
(一)實現(xiàn)收單量
1、銷售員培訓(xùn)期間不做收單要求;
2、銷售員正式上崗后要求實現(xiàn)每月至少2張收單量;
(二)銷售紀(jì)律方面
1、銷售員必須服從公司總體銷售政策;
2、銷售員必須努力工作,團(tuán)結(jié)一致,及時完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo);
3、銷售員必須服從銷售經(jīng)理的客戶調(diào)配安排;
4、銷售員不得以任何借口、任何方式銷售本公司以外的產(chǎn)品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除;
5、由公司同事或者其他渠道分配過來的客戶信息,銷售員收單后,需扣除銷售額的2.5%作為信息費;銷售員可對有償信息進(jìn)行客戶選擇;
五、會籍銷售獎懲辦法
(一)、獎勵
1、銷售員傭金:5%-7%
注:
1)每3張單傭金率上漲0.5%,至7%封頂;
2)每月以實際發(fā)生的最高等級傭金率計算會籍的銷售傭金(例:如當(dāng)月銷售業(yè)績?yōu)?張,則傭金為5.5%)
3)傭金收入為稅前收入,需扣除個人所得稅(公司統(tǒng)一扣繳)
2、銷售經(jīng)理傭金:銷售經(jīng)理原則上不參與日常的銷售工作,按照銷售部門業(yè)績提取管理傭金每張會籍1%;如當(dāng)月有突出業(yè)績,則由市場總監(jiān)另行頒發(fā)獎勵政策;
3、因業(yè)務(wù)需要,要更換更單業(yè)務(wù)員,前跟單者有三次更單記錄(包括3次),收單者與前更單者平分銷售傭金,不得異議;
4、公司其他部門同事協(xié)助會籍銷售者,有以下兩種模式供選擇:
A、自行銷售
于銷售部領(lǐng)取相關(guān)會籍資料,報名參加銷售部會員章程講解等培訓(xùn),了解會籍卡價格和會所服務(wù)內(nèi)容,熟悉銷售流程,抓住會所客戶,自行成交。
成交提成:客戶所交會籍金額4%,后續(xù)由市場部跟進(jìn)客服工作(跟單者享有會籍金額1%傭金);
B、轉(zhuǎn)介銷售
于銷售部領(lǐng)取相關(guān)會籍資料,了解會籍卡價格和會所服務(wù)內(nèi)容,填寫轉(zhuǎn)介單,注明客戶各項基本資料和購買產(chǎn)品信息,轉(zhuǎn)介給銷售部同事后續(xù)跟進(jìn)。
成交提成:客戶所交會籍金額2.5%,后續(xù)由市場部跟進(jìn)客服工作(跟單者享有會籍金額2.5%傭金);
本制度未盡事宜將另作補充規(guī)定,所有補充規(guī)定由總經(jīng)理審核同意后執(zhí)行。
公司銷售規(guī)章制度 篇11
1、工作期間,員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝,并梳齊頭發(fā),男性頭發(fā)不能蓋耳,至少每月理發(fā)一次,勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,不凌亂,不留胡須。
2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈,上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。
3、員工應(yīng)隨時注意個人形象,談吐時講究禮儀,謙虛寬容,時刻保持微笑。
4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔,無污物,衣服應(yīng)熨燙整齊。
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公司銷售部規(guī)章制度
在日常生活和工作中,制度使用的情況越來越多,制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請教誰?下面是小編為大家收集的銷售部管理規(guī)章制度,歡迎大家分享。
公司銷售部規(guī)章制度 篇1
一、銷售部門員工日電話量標(biāo)準(zhǔn)為100分鐘,傳真量標(biāo)準(zhǔn)為8份。
二、加入公司不足半年及在加入公司前從事電話行銷工作不足一年的新員工日電話量標(biāo)準(zhǔn)為120分鐘,傳真量標(biāo)準(zhǔn)為12份。
三、電話量的考核與統(tǒng)計工作由技術(shù)部同志具體負(fù)責(zé),在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計結(jié)果交部門經(jīng)理審核。
四、傳真量的考核與統(tǒng)計工作由項目經(jīng)理具體負(fù)責(zé),采取員工自報、項目經(jīng)理監(jiān)督抽查的方式,在每日下班前公司或部門例會上進(jìn)行通報。
五、員工發(fā)傳真必須有詳細(xì)的傳真記錄,包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱、電話及傳真等信息,信息不全或未事先電話聯(lián)系的傳真不能計入當(dāng)天傳真記錄,虛報傳真一經(jīng)查實一次扣除50元罰款。
六、本著“日清日結(jié)、日結(jié)日高”的工作原則,日電話量與傳真量原則上要求在下班前完成;對未能當(dāng)日完成工作量的員工,可延遲下班半小時完成;對延遲下班尚未完成的員工周日必須來公司加班,由值班經(jīng)理監(jiān)督完成。
七、對電話量與傳真量規(guī)定落實特別優(yōu)秀的員工,公司每月給予適當(dāng)給予一定物質(zhì)獎勵,并在月總結(jié)大會上通報嘉獎。
八、傳真量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績與工作態(tài)度考核的重要指標(biāo),在轉(zhuǎn)正、工資調(diào)檔及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。
公司銷售部規(guī)章制度 篇2
一、辦公室環(huán)境衛(wèi)生
銷售部是酒店形象的代表,銷售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀,在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。
1、保持辦公區(qū)域地面、桌面整潔、干凈;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。
2、不許大聲喧嘩、惡意調(diào)笑,保持辦公室內(nèi)安靜。
3、不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品。
4、愛護(hù)辦公室設(shè)施及設(shè)備,損壞需照價賠償。
5、堅持每日衛(wèi)生值日制度。
二、工作匯報制度
1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會,匯報當(dāng)日工作計劃。
2、外出銷售或辦事應(yīng)先到崗位報到,然后方可外出。
3、銷售代表外出銷售,必須填寫銷售報告表,并在當(dāng)日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交,罰款10元(拜訪計劃、工作報告)。
4、每周五下午交本周銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計劃。
5、每月交回本月的工作小結(jié)及下月計劃報告。
6、每年年終,銷售代表要做出年度工作總結(jié)及下一年的工作計劃交回部門經(jīng)理。
7、每天按時上下班,如發(fā)現(xiàn)一次以至或早退者,罰款10元。
三、會客制度
1、會見客人或客戶,一般安排在大堂吧,用茶或飲料招待。
2、上班時不允許與親朋好友敘私事,不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域。
3、準(zhǔn)備在辦公室會客要注意保持辦公區(qū)域環(huán)境的安靜、整潔。
四、儀容儀表要求
1、上班著工作,不允許穿自己的服裝出入對客服務(wù)區(qū),部門經(jīng)理可以例外,但必須著西裝或套裝(職業(yè)打扮)。
2、拜訪客戶穿著要整齊大方,職業(yè)化打扮,能代表酒店的形象。
3、男性留短發(fā),不留胡須,皮鞋雪亮,襯衫領(lǐng)袖干凈。
4、女性化淡妝,衣著文雅,忌著奇裝異服,濃妝艷抹。
5、拜訪客戶前避免吃有異味的事物。
6、避免酒后拜見客人,以免留下不良印象。
公司銷售部規(guī)章制度 篇3
第一章一般規(guī)定
第一條
對本公司銷售人員的管理,除按照人事管理規(guī)程辦理外,悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。
第二條
原則上,銷售人員每日按時上班后,由公司出發(fā)從事銷售工作,公事結(jié)束后回到公司,處理當(dāng)日業(yè)務(wù),但長期出差或深夜回到者除外。
第三條
銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時,依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費x元。
第四條
部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費用,其金額不得超出下列界限:經(jīng)理xx元,副經(jīng)理xx元,一般人員xx元。
第五條
銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費用,以實報實銷為原則,但事先須提交費用預(yù)算,經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施。
第六條
銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時,須填寫“優(yōu)惠銷售申請表”,并呈報主管批準(zhǔn)。
第二章銷售人員職責(zé)
第七條在銷售過程中,銷售人員須遵守下列規(guī)定:
(一)注意儀態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;
(二)嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密;
(三)不得理解客戶禮品和招待;
(四)執(zhí)行公務(wù)過程中,不能飲酒;
(五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;
(六)工作時光不得辦理私事,不能私用公司交通工具。
第八條
除一般銷售工作外,銷售人員的工作范圍包括:
(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計使用注意事項;
(二)向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;
(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題;
(四)會同經(jīng)銷商搜集下列信息,經(jīng)整理后呈報上級主管:
1、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;
2、客戶對價格的反映;
3、用戶用量及市場需求量;
4、對其他品牌的反映和銷量;
5、同行競爭對手的動態(tài)信用;
6、新產(chǎn)品調(diào)查。
(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營狀況;
(六)督促客戶訂貨的進(jìn)展;
(七)提出改善質(zhì)量、營銷方法和價格等方面的推薦;
(八)退貨處理;
(九)整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。
第三章工作計劃
第九條
公司營銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”,供銷售人員做客戶管理之用。
第十條
銷售人員應(yīng)將必須時期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準(zhǔn),同時還需提交“一周銷售計劃表”“銷售計劃表”和“月銷售計劃表”,呈報上級主管。
第十一條
銷售人員應(yīng)將固定客戶的狀況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”,以便更全面地了解客戶。
第十二條
對于有期望有客戶,應(yīng)填寫“期望客戶訪問卡”,以作為開拓新客戶的依據(jù)。
第十三條
銷售人員對所擁有的客戶,應(yīng)按每月銷售狀況自行劃分為若干等級,或依營業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級。
第十四條
銷售人員應(yīng)填具“客戶目錄表”、“客戶等級分類表”、“客戶路序分類表”和“客戶路序狀況明細(xì)卡”,以保障推銷工作的順利進(jìn)行。
第十五條
各營業(yè)部門應(yīng)填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”,以供銷售人員參考。
第四章客戶訪問
第十六條
銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次,其訪問次數(shù)的多少,根據(jù)客戶等級確定。
第十七條
銷售人員每日出發(fā)時,須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問的客戶卡,以免遺漏差錯。
第十八條
銷售人員每日出發(fā)時,須攜帶樣品、產(chǎn)品說明書、名片、產(chǎn)品名錄等。
第十九條
銷售人員在巡回訪問經(jīng)銷商時,應(yīng)檢查其庫存狀況,若庫存不足,應(yīng)查明原因,及時予以補救處理。
第二十條
銷售人員對指定經(jīng)銷商,應(yīng)予以援助指導(dǎo),幫忙其解決困難。
第二十一條
銷售人員有職責(zé)協(xié)助解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛,以促使經(jīng)銷商精誠合作。如銷售人員無法解決,應(yīng)請公司主管出面解決。
第二十二條
若遇客戶退貨,銷售人員須將有關(guān)票收回,否則須填具“銷售退貨證明單”。
第五章收款
第二十三條
財會部門應(yīng)將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目,并填制“應(yīng)收賬款日記表”送各分部,填報“應(yīng)收賬款催收單”,送各分部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人,以加強貨款回收管理。
第二十四條
財會部門向銷售人員交付催款單時,應(yīng)附收款單據(jù),為避免混淆,還應(yīng)填制“各類連號傳票收發(fā)記錄備忘表”,轉(zhuǎn)送營業(yè)部門主要催款人。
第二十五條
各分部接到應(yīng)收賬款單據(jù)后,即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷售人員,但須填制“傳票簽收簿”。
第二十六條
外勤營銷售員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后,應(yīng)裝入專用“收款袋”中,以免丟失。
第二十七條
銷售人員須將每日收款狀況,填入“收款日報表”和“日差日報表”,并呈報財會部門。
第二十八條
銷售人員應(yīng)定期(周和旬)填報“未收款項報告表”,交財會部門核對。
第六章業(yè)務(wù)報告
第二十九條
銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日報表”,逐日呈報單位主管。日報資料須簡明扼要。
第三十條
對于新開拓客戶,應(yīng)填制“新開拓客戶報表”,以呈報主管部門設(shè)立客戶管理卡。
第七章附則
第三十一條
銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時,所需交通工具由公司代辦申請,但須填具有關(guān)申請和使用保證書。
第三十二條
銷售人員用車耗油費用憑發(fā)票報銷,同時應(yīng)填報“行車記錄表”。
公司銷售部規(guī)章制度 篇4
一、辦公室環(huán)境衛(wèi)生
銷售部是酒店形象的代表,銷售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀,在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。
1、保持辦公區(qū)域地面、桌面整潔、干凈;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。
2、不許大聲喧嘩、惡意調(diào)笑,保持辦公室內(nèi)安靜。
3、不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品。
4、愛護(hù)辦公室設(shè)施及設(shè)備,損壞需照價賠償。
5、堅持每日衛(wèi)生值日制度。
二、工作匯報制度
1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會,匯報當(dāng)日工作計劃。
2、外出銷售或辦事應(yīng)先到崗位報到,然后方可外出。
3、銷售代表外出銷售,必須填寫銷售報告表,并在當(dāng)日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交,罰款10元(拜訪計劃、工作報告)。
4、每周五下午交本周銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計劃。
5、每月交回本月的工作小結(jié)及下月計劃報告。
6、每年年終,銷售代表要做出年度工作總結(jié)及下一年的工作計劃交回部門經(jīng)理。
7、每天按時上下班,如發(fā)現(xiàn)一次以至或早退者,罰款10元。
三、會客制度
1、會見客人或客戶,一般安排在大堂吧,用茶或飲料招待。
2、上班時不允許與親朋好友敘私事,不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域。
3、準(zhǔn)備在辦公室會客要注意保持辦公區(qū)域環(huán)境的安靜、整潔。
公司銷售部規(guī)章制度 篇5
一、行為規(guī)范及工作制度
1、員工必須熱愛、關(guān)心公司,執(zhí)行本職工作,遵守職業(yè)道德。
2、員工應(yīng)準(zhǔn)時上班,不準(zhǔn)遲到、早退和曠工。
3、員工在工作時間應(yīng)佩戴工作卡并監(jiān)守工作崗位。
4、上班時間不得吃東西,不得高聲喧嘩,聊天,看與工作無關(guān)的書籍、雜志、上網(wǎng)聊天等。
5、上班時間禁止用公司電話拔打私人電話,個人手機接聽私人電話禁止超過三分鐘。
6、下班時要關(guān)好門、窗、燈、電腦等設(shè)備,做好安全防范工作。
7、發(fā)揚團(tuán)隊精神,相互協(xié)調(diào)、配合做好各種工作。
8、切實服從上司的工作安排和調(diào)配,按時保質(zhì)保量完成任務(wù),不得拖延、拒絕或終止工作。
9、必須按作息時間當(dāng)值,不得擅離職守。調(diào)換值班需事先書面申請,雙方簽字征得經(jīng)理同意,否則按曠工處理。
10、必須如實向上司匯報工作,堅決杜絕欺騙或陽奉陰違等不道德行為。
11、必須發(fā)揮高效率和勤勉精神,對自己從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精。
12、員工必須遵守“守法、廉潔、誠實、敬業(yè)”的職業(yè)道德。
13、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密。
14、員工禁止索取非法利益。
15、禁止用公司資源謀取個人利益。
16、對違反本制度的`,可視其對公司造成的損害之程度輕重給予通報批評、罰款、降職、勸退處分。
17、負(fù)有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的,視情節(jié)輕重給予嚴(yán)厲處分。
18、違反制度給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,公司將向其追索賠償。
二、考勤制度
(1)經(jīng)理、銷售主管、銷售文秘在每周一至周五輪流選休一天。
(2)銷售代表采用輪休制度,如遇特殊情況或臨時調(diào)休須提前向經(jīng)理請假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。
(3)有事請假,應(yīng)提前一天寫請假報告,注明:時間、事由(事假、病假)經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。請病假不能到公司履行手續(xù)者,須電話告之,后補請假單。病假三天以上者,須出具醫(yī)院證明。請假三天以上必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
(4)請假者必須在假滿后第一天上班時間到銷售文秘、主管處銷假。
(5)部門主管以上請假兩天以上者必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
(6)所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報公司,做為考核內(nèi)容之一。
(7)考勤實行自動簽到,專人負(fù)責(zé)。
(9)員工必須按公司規(guī)定排班要求進(jìn)行上班,考勤,不經(jīng)同意不得隨意更換班次或自行調(diào)班。
(10)不論任何原因遲到(早退)累計3次者,以曠工半天處理。月度累計曠工兩天除名。
(11)銷售繁忙時期(如雙休日、黃金周等)原則上不準(zhǔn)請事假,特殊原因除外,需書面說明具體原因,且由部門經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能放假。
三、獎罰制度
1、獎勵
(1)為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益者。
(2)為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者。
(3)為公司取得重大社會榮譽者。
(4)改進(jìn)管理成效顯著者。
(5)公司對業(yè)績突出、有合作精神和其他表現(xiàn)良好的業(yè)務(wù)員進(jìn)行專項獎勵。
2、處罰
(1)對沒有完成任務(wù)、違反工作紀(jì)律、違反社會治安、影響公司工作正常秩序、玩忽職守、工作不負(fù)責(zé)而造成事故或損失的員工,分別視情節(jié)輕重予以行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。
(2)員工因不服從分配而影響工作的按曠工論。
(3)員工損壞公司基本設(shè)施,要按價賠償,故意破壞者,視情況加倍罰款,直至通報批評、降職和開除。
(4)員工濫用職權(quán),違反政策法規(guī),違反公司財務(wù)規(guī)定,貪污、盜竊、受賄、以權(quán)謀私給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者,視情節(jié)給予降級、除名的處分。
四、現(xiàn)場客戶接待準(zhǔn)則
1、客戶進(jìn)門,起身站立,面帶微笑,用問候語(您好,歡迎光臨)
2、客戶先坐,禮貌詢問客戶需求,再做介紹,語言婉轉(zhuǎn)。
3、雙手遞交本人名片,盡量留下客戶名片或電話。
4、在通道、房門較窄處必須側(cè)身讓道,客戶先行。
5、工地參觀時,須戴安全帽,并解釋安全知識。
6、不貶低其它樓盤,抬高自己。
7、對每一位客戶一視同仁,不以貌取人。
8、與客戶發(fā)生分歧時,保持鎮(zhèn)定,絕不與客戶爭吵。
9、嚴(yán)格維護(hù)客戶資料隱私權(quán)。
10、接待客戶時不得泄露公司保密資料。
11、統(tǒng)一口徑,不對客戶承諾公司未完全確定的銷售政策、優(yōu)惠條件及其它事項。
五、客戶資源的歸屬原則
1、第一接觸點的原則(包括來訪客戶和電話客戶)
原則上哪一個業(yè)務(wù)員首先接觸該客戶,該客戶應(yīng)被其所有。若該客戶第二、第三次上門時,第一接觸業(yè)務(wù)員不在,其它業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)作、幫助成交,銷售業(yè)績平分。
2、群帶性原則
(1)若第一接觸是業(yè)務(wù)員A的客戶介紹的(包括電話介紹和親自帶領(lǐng)上門的)新客戶甲,則新客戶資源甲仍應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員A。同樣,甲帶來的客戶資源乙應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員A,以后依此類推。(此原則僅適應(yīng)于新上門客戶,指明找業(yè)務(wù)員A或老客戶介紹在先,不包括不期而遇的。)
(2)若上門客戶是某業(yè)務(wù)員的親屬或朋友,則其資源權(quán)應(yīng)優(yōu)先歸屬該業(yè)務(wù)員(若該業(yè)務(wù)未能第一接觸而事先又無記錄或說明的,則不能擁有此客戶資源)。
(3)若老客戶帶新客戶指定業(yè)務(wù)員F,但其不當(dāng)班,現(xiàn)場的業(yè)務(wù)員必須在第一時間電話通知業(yè)務(wù)員F,如業(yè)務(wù)員F半小時內(nèi)不能到達(dá)現(xiàn)場需向客戶說明,此客戶按新客戶由當(dāng)值業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)接待,此客戶與業(yè)務(wù)員F無關(guān)系。
3、時效性原則
老客戶的有效期為15天。但客戶資源中不乏猶豫型客戶,成交過程較慢,這類客戶在15天后需重新登記,登記表須經(jīng)售樓部主管簽字確認(rèn)后,該業(yè)務(wù)員才能重新獲得對此客戶的擁有權(quán)。
六、提成結(jié)算原則
1、傭金提成結(jié)算原則
(1)一次性付款購房的全款到賬后,該套住房的銷售傭金提成按公司規(guī)定予以全部結(jié)算。
(2)分期付款和銀行貸款購房的,以該套住房的具體到款金額結(jié)算銷售傭金提成。
2、退、換房傭金結(jié)算原則
(1)退房:退房情況發(fā)生時,該筆交易做無效處理,傭金提成不予結(jié)算。若傭金提成已經(jīng)發(fā)放,已發(fā)該筆傭金提成從下月傭金提成中扣除。
(2)換房:發(fā)生換房情況時,根據(jù)前后房屋總價價差俱實結(jié)算,多退少補。
(3)已發(fā)放傭金大于換房后的實際傭金,差額部分在下次結(jié)算中扣除。
(4)已發(fā)放傭金小于換房后的實際傭金,差額部分在下次結(jié)算中補足。
3、提成發(fā)放原則
(1)銷售人員如中途正常離開公司,須提前半個月向公司遞交辭職報告,經(jīng)批準(zhǔn)并在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)處罰行為的,公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)算傭金。
(2)銷售人員若因觸犯國家法律將移交司法機關(guān)處理。若嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度而使公司聲譽或利益受到損害的,予以除名的,未領(lǐng)取的銷售提成不再發(fā)放。
(3)銷售人員如中途不辭而別或未獲批準(zhǔn)辭職而離職的,則未領(lǐng)取的提成不再發(fā)放。
(4)銷售人員如因公司行為而被辭退的,在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)的,公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)傭金。
七、協(xié)議管理制度
1、協(xié)議簽訂制度
(1)銷售部銷售人員每人應(yīng)全面了解和熟練記憶協(xié)議條款,用以對客戶講解具體合同條款。
(2)作廢的協(xié)議一律退還銷售部主管處銷毀。
(3)協(xié)議正式簽署前,須向客戶解釋清楚每一具體條款,不得有欺詐行為。
(4)正式協(xié)議簽訂前須先落實該房產(chǎn)是否可以銷售,無誤后才能簽署正式協(xié)議。
(5)協(xié)議所指價格為折后價。
(6)協(xié)議填寫完畢后,須先自查一篇,無誤后交客戶審查。
(7)請客戶簽字后,將協(xié)議送部門主管審核無誤,再送公司簽字蓋章。
(8)不得在協(xié)議中體現(xiàn)公司未落實的優(yōu)惠條款。
(9)客戶必須交定金后才能簽正式協(xié)議。
(10)補充協(xié)議須經(jīng)銷售部主管及公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。
2、協(xié)議更改制度
(1)更名
客戶需向銷售部遞交手寫申請書、經(jīng)營銷部經(jīng)理簽字及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可更名。原認(rèn)購方需向公司交納一定的手續(xù)費,收回原認(rèn)購方收據(jù),已交房款不予退還,直接開具新收據(jù)給新認(rèn)購方。
(2)換房
客戶需向銷售部遞交手寫申請書,經(jīng)營銷部經(jīng)理和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可換房。換房后的價格以銷售部當(dāng)天公布的價格為準(zhǔn)。
(3)更改付款方式
客戶若因特殊原因要更改付款方式,需向銷售部遞交手寫申請書,經(jīng)銷售售部經(jīng)理和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可更改。實際成交價不得作修改,但可根據(jù)重新選擇的付款方式給予相應(yīng)的優(yōu)惠。
(4)客戶退房
客戶若應(yīng)特殊原因提出退房,需向銷售部遞交手寫申請書,經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,財務(wù)部根據(jù)協(xié)議條款沒收定金或違約金,余下的房款由財務(wù)部約定時間退款。
八、認(rèn)購書和商品房買賣協(xié)議的管理
1、認(rèn)購書的管理
(1)由公司相關(guān)負(fù)責(zé)人擬定認(rèn)購書條款。
(2)認(rèn)購書內(nèi)容的擬定與修改必須報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
(3)認(rèn)購書確認(rèn)后,由公司統(tǒng)一安排印制,統(tǒng)一管理,認(rèn)購書一式三聯(lián),分別為:客戶一份,銷售部一份,開發(fā)商一份。
(4)銷售部必須設(shè)立認(rèn)購書管理檔案,負(fù)責(zé)登記認(rèn)購書領(lǐng)出的數(shù)量(編號)、使用數(shù)量(編號)、歸檔數(shù)量(編號)。
(5)認(rèn)購書管理部門出具認(rèn)購書填寫指引,銷售人員必須嚴(yán)格按照認(rèn)購書填寫指引填寫,銷售經(jīng)理按要求審核。
(6)認(rèn)購書必須加蓋公司銷售專用章,否則無效。
(7)已經(jīng)簽署的認(rèn)購書,應(yīng)在當(dāng)天送達(dá)各有關(guān)部門。
2、商品房買賣協(xié)議管理
(1)按規(guī)定到銷售經(jīng)理處領(lǐng)取。
(2)由公司相關(guān)人員負(fù)責(zé)擬定協(xié)議填寫指引,簽約人員必須嚴(yán)格按照指引填寫,經(jīng)指定人員審核無誤后方可簽字、蓋章。
(3)協(xié)議附件的擬定和修改必須報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
(4)銷售部必須設(shè)立協(xié)議管理臺賬,負(fù)責(zé)登記協(xié)議領(lǐng)出的數(shù)量(編號)、使用數(shù)量(編號)、歸檔數(shù)量(編號)。
九、銷售部現(xiàn)場工作禮儀
1、每位銷售人員必須遵守要求,統(tǒng)一穿著工衣,并配帶工卡。
2、所有男同事必須穿黑色皮鞋、著深色襪子,切忌穿白色,每天必須刮胡子,整潔大方。
3、女同事須化淡妝,涂口紅,長頭發(fā)的必須束起。
4、銷售人員頭發(fā)要梳理整齊,不得梳怪異發(fā)型,避免染太夸張顏色。
5、在銷售大廳內(nèi)所有銷售人員不得將衣袖或褲腳卷起,要保持形象。
6、工作時要保持儀態(tài)大方得體,精神飽滿,表現(xiàn)出成熟穩(wěn)重,工作時間不準(zhǔn)在銷售部范圍吸煙、干私事、穿拖鞋等。
7、所有的工作人員要注意禮儀,主動打招呼,多用禮貌用語,保持良好的形象。
8、不得在銷售部大聲喧嘩。
9、不可隨意泄露同事,客戶電話。
10、不可進(jìn)行與工作無關(guān)的事項。
十、其他
本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。
公司銷售部規(guī)章制度 篇6
一 .制定目的
為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略,順利開展?fàn)I銷工作,明確營銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動員工的工作積極性,提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì),特制定以下規(guī)章制度。
二 .適用范圍
本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。
三 .制度細(xì)則
1.管理制度
2.崗位職責(zé)
3.例會制度
4. 檔案管理制度
(1)積極工作,團(tuán)結(jié)同事,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
(2)營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的`活動,工作會議,并嚴(yán)格遵守例會時間。
(3)服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到四盡:盡職,盡責(zé),盡心,盡 力。
(4)在銷售過程中,如未得到上級允許,不得擅自改變已規(guī)定的價格。
(5)不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃,保守公司的各項業(yè)務(wù)秘密,如有違反,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以處罰。
(6)以公司利益為重,積極為公司開發(fā)新客戶和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項目。
(7)積極溝通,及時協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。
(8)協(xié)助負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營銷戰(zhàn)略計劃,年度經(jīng)營計劃,業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,制定市場營銷管理制度, 明確營銷部目標(biāo),建立銷售網(wǎng)絡(luò)。
(9)對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進(jìn)行一定的獎勵。
(10)對于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工,會按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。
公司銷售部規(guī)章制度 篇7
第一章總則
第一條公司嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī),保證其產(chǎn)品的優(yōu)良性,保證消費者的權(quán)益,保證銷售過程中的公正性,特制定本制度。
第二章退換貨管理制度適用范圍及條件
第二條消費者
要求退換產(chǎn)品的消費者,自購買xx有限責(zé)任公司系列產(chǎn)品之日起30日內(nèi),在具備xx有限責(zé)任公司授權(quán)加盟店開具的購貨定單或購貨憑證、所退換產(chǎn)品的外包裝、附屬物及其它說明,同時保持原質(zhì)原貌和原始包裝完好,在不影響再次銷售的情況下,在原購買處均可享受退換貨權(quán)利;
第三條授權(quán)加盟店
1、按照xx有限責(zé)任公司的營銷制度,在規(guī)定時間內(nèi)未完成形象店建設(shè),嚴(yán)重違規(guī)被xx有限責(zé)任公司取消資格的加盟店,可以參照本制度及xx有限責(zé)任公司的營銷制度享受退換貨權(quán)利;
2、加盟店在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)如因質(zhì)量問題(非加盟店原因)造成的產(chǎn)品不可用,可以參照本制度約定及xx有限責(zé)任公司的營銷制度,享受退換貨權(quán)利。
第三章不予退換貨情況
第四條不是在xx有限責(zé)任公司及授權(quán)加盟店購買的產(chǎn)品。
第五條無購物憑證,且不能提出必要憑證和有說服力的線索,或票據(jù)、貨不符或涂改憑證的;
第六條凡在xx有限責(zé)任公司及加盟店特價購買的產(chǎn)品;
第七條因不正當(dāng)使用、保存及不可抗力的原因造成產(chǎn)品破損。
第四章其他
第八條任何關(guān)于商業(yè)性或某種特定用途的適用性,隱含退換貨條款,都僅限于上面所列出的情況;對偶發(fā)性或隨機性的損壞、預(yù)計得到的利益或利潤以及其它方面的損失或損害、由于使用或無法使用產(chǎn)品導(dǎo)致的工作停止或相關(guān)的損失和損壞等情況,xx公司不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
第九條本制度的最終解釋權(quán)屬xx公司。
第十條本制度系xx公司之《特許經(jīng)銷合同》的有效組成部分。
第十一條本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。
本制度為發(fā)帖人起草,知識產(chǎn)權(quán)為發(fā)帖人,未經(jīng)允許請勿使用、(已備案)歡迎各界人士結(jié)合市場及直銷條例、禁止傳銷條例對該制度提出修改意見。
公司銷售部規(guī)章制度 篇8
1、遲到和早退一個月不得超過3次,如超過按照員工手冊中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。請假一個月不得超過3天(病假需三級甲等醫(yī)院的證明)。如發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象代打卡者與被打卡者一并處罰,每人每次50元。
2、銷售部辦公區(qū)域內(nèi)保持清潔,若發(fā)現(xiàn)不清潔情況則對當(dāng)天值班人員和所在辦公區(qū)域內(nèi)銷售人員一并處罰,每人每次20元。
3、每月必須完成20份的協(xié)議簽訂數(shù)量,如未完成按照每份10元進(jìn)行處罰。如發(fā)現(xiàn)偽簽或不實協(xié)議按照每次50元進(jìn)行處罰。
4、若連續(xù)3個月未完成3萬元任務(wù),將直接退回人事部。若當(dāng)月未完成4.5萬元任務(wù),取消銷售津貼。若連續(xù)2個月未完成4.5萬元任務(wù)將降至試用期,同時取消相應(yīng)的津貼和補助,底薪也相應(yīng)降低。
5、因為會議下單不明確,造成部門內(nèi)或部門外的工作不協(xié)調(diào),影響內(nèi)部或外部的團(tuán)結(jié),將嚴(yán)肅批評,并處罰款每人每次100元。
6、銷售部人員必須隨身攜帶手機,并保持手機24小時開機,若發(fā)現(xiàn)手機停機、關(guān)機、未隨身攜帶者將處罰款每人每次50元。
7、值班銷售人員必須寫值班記錄,要求全面、認(rèn)真、實際描述,若未寫將處罰款每人每次50元。銷售人員應(yīng)每天手工填寫出勤拜訪記錄,若未填寫者將處罰款每人每次50元。
8、發(fā)現(xiàn)協(xié)議單位到周圍其它同類型酒店開會或團(tuán)隊住房,若是銷售人員不知情則給予每人每次20元的罰款并且收回此協(xié)議。如銷售人員維護(hù)的協(xié)議在45天以內(nèi)均未到本酒店進(jìn)行消費,該協(xié)議將收回。銷售人員的過期協(xié)議收回。
公司銷售部規(guī)章制度 篇9
為規(guī)范客戶拜訪作業(yè),以提升工作業(yè)績及效率,特制定本辦法
一、拜訪目的
(1)市場調(diào)查,研究市場。
(2)了解競爭對手。
(3)客戶保養(yǎng):A、強化感情聯(lián)系,建立核心客戶;B、推動業(yè)務(wù)量;C、結(jié)清貨款。
(4)開發(fā)新客戶。
(5)新產(chǎn)品推廣。
(6)提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。
二、拜訪對象
(1)業(yè)務(wù)往來之客戶。
(2)目標(biāo)客戶。
(3)潛在客戶。
(4)同行業(yè)。
三、拜訪作業(yè)
1、拜訪計劃:銷售人員每月底提出拜訪計劃書,呈部門經(jīng)理審核。
2、客戶拜訪的準(zhǔn)備
(1)每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計劃書。
(2)拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。
(3)確定拜訪對象。
(4)拜訪時應(yīng)攜帶物品的申請及準(zhǔn)備。
(5)拜訪時相關(guān)費用的申請。
3、拜訪注意事項
(1)服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象、
(2)盡可能地建立一定程度的私誼,成為核心客戶。
(3)拜訪過程可以是需要贈送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(提前申請)。
(4)拜訪是發(fā)生的公出,出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。
4、拜訪后續(xù)作業(yè)
(1)拜訪應(yīng)于倆天內(nèi)提出客戶拜訪報告,呈主管審核。
(2)拜訪過程中答應(yīng)的事項或后續(xù)處理的工作應(yīng)及時進(jìn)行跟蹤處理。
(3)拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項目,具體依相關(guān)規(guī)定。
四、銷售拜訪作業(yè)計劃查核細(xì)則
1、制定目的
(1)本細(xì)則依據(jù)公司《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定。
(2)促使本公司銷售人員確實執(zhí)行拜訪作業(yè)計劃,達(dá)成銷售目標(biāo)。
2、適用范圍:本公司銷售人員拜訪作業(yè)計劃之核查,依本細(xì)則管理。
3、權(quán)責(zé)單位
(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
4、查核規(guī)定之計劃程序
(1)銷售計劃:銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司《年度銷售計劃表》,擬定個人之《年度銷售計劃表》,并填制《月銷售計劃表》,呈主管核定后,按計劃執(zhí)行。
(2)作業(yè)計劃:銷售人員依據(jù)《月銷售計劃表》,每月填制《拜訪計劃表》;應(yīng)于每月月底前,將次月計劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時數(shù),填制于《拜訪計劃表》之“客戶”及“計劃”欄內(nèi),呈主管審核;經(jīng)主管審核后,銷售人員應(yīng)依據(jù)計劃實施,主管則應(yīng)確實督導(dǎo)查核。
5、查核要項之銷售人員
(1)銷售人員應(yīng)依據(jù)《拜訪計劃表》所訂的內(nèi)容,按時前往拜訪客戶,并根據(jù)結(jié)果填制《客戶拜訪調(diào)查表》。
(2)如因工作因素而變更行程,除應(yīng)向主管報備外,并須將實際變更的內(nèi)容及停留時數(shù)記錄于《拜訪計劃表》內(nèi)。
6、查核要項之部門主管
(1)審核《銷售拜訪調(diào)查報告表》時,應(yīng)與《拜訪計劃表》對照,了解銷售人員是否依計劃執(zhí)行。
(2)每周應(yīng)依據(jù)銷售人員的《拜訪計劃表》與《銷售拜訪調(diào)查報告表》,以抽查方式用電話向客戶查詢,確認(rèn)銷售人員是否依計劃執(zhí)行或不定期親自拜訪客戶,以查明銷售人員是否依計劃執(zhí)行。
五、注意事項
1、銷售部主管應(yīng)使銷售人員確實了解填制《拜訪計劃表》并按表執(zhí)行之目的,以使銷售工作推展更順暢。
2、銷售部主管查核銷售人員的拜訪計劃作業(yè)實施時,應(yīng)注意技巧,尤其是向客戶查詢時,須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。拜訪計劃作業(yè)實施的查核結(jié)果,應(yīng)作為銷售人員年度考核的重要參數(shù)。
公司銷售規(guī)章制度6篇
公司制定規(guī)章制度必須要在全員面前公示,用制度管人,按規(guī)章辦事,才能讓管理高效化。規(guī)章制度可以在一定程度降低員工的失誤率,公司完善的規(guī)章制度制定往往很難滿意。推薦給您這篇關(guān)于“公司銷售規(guī)章制度”的不可錯過的精品文章,請閱讀后分享你的朋友!
公司銷售規(guī)章制度 篇1
1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。
2、每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。
3、考勤時間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對自己的時間。
4、公司晨會如無特殊情況,銷售部員工必須全體參加,必須著裝整齊,儀容儀表于會前整理好,不規(guī)范者不得參加晨會。5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意,并跟人事提前打招呼,以備考勤。
6、請假1天以內(nèi)由上級主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn),2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請假必須填寫請假條,否則按照曠工處理。月底核算,扣發(fā)請假日工資。
7、休假按公司制度調(diào)整年休,具體參照《公司規(guī)章制度》
8、根據(jù)實際情況決定,銷售部上班時間做如下規(guī)定:
上午:8:00---12:00
中餐12:00---13:30
下午:13:30---17:30
公司銷售規(guī)章制度 篇2
一、總則
第一條目的為規(guī)范公司電話銷售管理工作,保證電話銷售服務(wù)質(zhì)量,特制定本制度。
第二條適用范圍本制度適用于公司電話銷售人員管理工作。
第三條人員職責(zé)公司銷售部負(fù)責(zé)電話銷售工作的統(tǒng)籌管理。
二、電話銷售服務(wù)規(guī)范
第四條服務(wù)意識
1、電話銷售人員接通電話后應(yīng)主動報公司名稱,詢問客戶的具體需求,做到聲音清晰,吐字正確,要有個人言行代表公司形象的意識。
2、與顧客溝通期間應(yīng)保持良好的心情,主動挖掘顧客需求,耐心詳細(xì)的向顧客解答疑惑,從心樹立為顧客服務(wù)的意識。
第五條聲音要求
1、聲音要溫雅有禮,以懇切、禮貌的話語表達(dá),使顧客感到被尊重和被重視的感覺。
2、聲音的大小應(yīng)注意保持平衡,以免聽不清楚或過大造成誤會。
第六條時間要求
1、工作時間內(nèi)聯(lián)系客戶,并注意打電話的時間段,應(yīng)盡量避開客戶用餐及午休時間。
2、聽到電話鈴響,最好在三聲內(nèi)接聽,以免讓客戶久等,產(chǎn)生不滿情緒。
3、電話鈴響五聲后才接聽,應(yīng)先向客戶道歉,解除客戶的情緒問題,然后盡快進(jìn)入主題。
4、通話長度應(yīng)控制好,時間不宜過長,只要雙方溝通清楚業(yè)務(wù)內(nèi)容后即可結(jié)束通話,不要過于閑聊偏離了主題。
第七條語義要求
1、首先應(yīng)該自報單位、部門、姓名,說明來意,確??蛻衾斫怃N售人員的通話是代表公司。
2、對客戶表達(dá)的內(nèi)容在對方不太理解的情況下給予適當(dāng)?shù)膹?fù)述,確??蛻舫浞掷斫饽闼磉_(dá)的內(nèi)容。
3、電話銷售人員電話溝通中切忌強迫客戶接受公司的媒體產(chǎn)品,應(yīng)以相關(guān)方案引導(dǎo)需求為主。
第八條記錄要求
1、進(jìn)入接線狀態(tài),一手拿話筒,一手拿筆和筆記本,認(rèn)真清楚記錄通話內(nèi)容和客戶情況,要求簡潔和完整。
2、記錄內(nèi)容包括時間、人、溝通結(jié)果等。
3、有意向和沒意向的客戶分類清楚,以便以后跟進(jìn)。
三、電話銷售過程控制
第九條電話銷售準(zhǔn)備工作
1、主管負(fù)責(zé)確定電話銷售人員的客戶群及目標(biāo)績效值。
2、電話銷售人員在打電話前必須做好客戶信息的詳細(xì)資料,和媒體產(chǎn)品的相關(guān)文案資料。
第十條電話銷售溝通技巧
1、電話銷售人員應(yīng)采用簡潔、坦誠、明確的自我介紹方式讓對方在短時間內(nèi)了解自己,不可以進(jìn)行強勢的推銷行為。
2、電話銷售人員可靈活借用曾經(jīng)的目標(biāo)消費者聯(lián)系過,來消除電話障礙。
3、與正式客戶相關(guān)部門聯(lián)系上,進(jìn)入實質(zhì)階段,并從消費者角度介紹公司媒體產(chǎn)品,及媒體產(chǎn)品給其帶來的利益。溝通過程中語言通俗易懂,避免過多使用術(shù)語造成溝通障礙。
4、與客戶溝通過程中,不得生硬打斷客戶,應(yīng)先了解清楚客戶需求,并做好記錄,以此作
為客戶需求分析把最適合的媒體產(chǎn)品介紹給客戶。
5、對于溝通中出現(xiàn)的異議,銷售人員應(yīng)結(jié)合媒體產(chǎn)品特點解答客戶問題,將異議轉(zhuǎn)換為機會,不可消極應(yīng)對。
第十一條電話銷售總結(jié)工作
1、電話銷售人員每天下班前紀(jì)錄當(dāng)天打call情況,并統(tǒng)計好數(shù)據(jù),定期交部門主管查看并作為跟蹤客戶的依據(jù)。
2、有意向客戶需定時跟進(jìn),并反饋給部門主管。
四、電話銷售人員考核
第十二條考核時間及目的
電話銷售人員考核分為月度考核和年度考核。月度考核及年度考核作為績效獎金及年終獎金的依據(jù)。
第十三條考核指標(biāo)
電話銷售人員應(yīng)熟悉公司銷售媒體產(chǎn)品的特點、掌握電話銷售的技巧,能夠很好地與客戶電話溝通,善于發(fā)掘潛在需求客戶。
五、附則
第十四條本制度由行政部負(fù)責(zé)起草和修訂
第十五條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理審批后實施。
公司銷售規(guī)章制度 篇3
第一章 總則
第一條 為確保本公司的產(chǎn)品銷售,穩(wěn)定銷售隊伍,規(guī)范本公司的銷售分公司的行為,建立長期互惠的營銷關(guān)系,維護(hù)本公司的利益,促進(jìn)本公司及其銷售型分公司的發(fā)展壯大,特制定本制度。
第二條 本制度只適用于本公司所設(shè)立的銷售型分公司和營業(yè)部。
第三條 營業(yè)部是特指本公司所設(shè)的享有銷售型分公司同等權(quán)利和義務(wù)的銷售網(wǎng)絡(luò),不包括分公司下設(shè)機構(gòu)。
第二章 銷售型分公司的設(shè)立及區(qū)域規(guī)定
第四條 分公司負(fù)責(zé)人的選擇:
1、有從事本公司產(chǎn)品銷售的經(jīng)驗,銷售業(yè)績突出。
2、有較強的組織、協(xié)調(diào)和市場開拓、社會交往的能力。
3、遵紀(jì)守法,誠實守信,無不良嗜好。
4、具有成立分公司相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實力。
5、總公司規(guī)定的其他方面的要求。
第五條 分公司的設(shè)立須由擬定分公司負(fù)責(zé)人申請,經(jīng)總公司董事會同意通過,并同總公司簽訂成立分公司的協(xié)議。
第六條 總公司對擬定成立的分公司不投入“人、財、物”,分公司的經(jīng)營自負(fù)盈虧。
第七條 擬成立的分公司,總公司負(fù)責(zé)工商所需的證據(jù)辦理。
第八條 分公司的銷售區(qū)域由總公司根據(jù)擬定分公司所處的地理位置和銷售能力,確定其銷售區(qū)域,以總公司文件發(fā)至各分公司。
第九條 分公司的銷售區(qū)域?qū)嵭袆討B(tài)管理,總公司對分公司定期進(jìn)行銷售業(yè)績的考核,銷售業(yè)績太差或有增長但增長緩慢的,總公司視其具體情況逐步縮小其銷售區(qū)域,直至取消分公司資格。
第三章 要貨、發(fā)貨,貨款回收管理辦法
第十條 分公司在每年的三月底前和八月底前分別制定當(dāng)年度的要貨計劃,計劃盡量做到準(zhǔn)確。
第十一條 對于本地銷售確需,總公司又不能提供的產(chǎn)品,分公司可以書面申請請示總公司,得到總公司的書面批復(fù)后,方能從
外單位調(diào)進(jìn)。
第十二條 申請購進(jìn)產(chǎn)品的請示須明確所購產(chǎn)品的數(shù)量,質(zhì)量和供應(yīng)商,是散裝種還是小包裝種等內(nèi)容。
第十三條 分公司未經(jīng)總公司許可,從外調(diào)進(jìn)產(chǎn)品的,情節(jié)嚴(yán)重的,取消分公司資格。
第十四條 總公司有的產(chǎn)品,分公司只能從總公司調(diào)進(jìn),不能從外單位購進(jìn)與總公司類同的產(chǎn)品。
第十五條 分公司的.要貨,須遵循總公司的統(tǒng)一安排,不得只調(diào)當(dāng)年的暢銷產(chǎn)品,少要甚至不要滯銷產(chǎn)品。
第十六條 分公司發(fā)貨須提前將其要貨計劃傳真至總公司,總公司根據(jù)實際情況回復(fù)分公司,分公司根據(jù)總公司的回復(fù)派車,派人到總公司發(fā)貨,或由總公司代辦鐵路運輸發(fā)貨至分公司。分公司發(fā)貨原則上由分公司自行確定運輸方式,承擔(dān)相應(yīng)的運輸費用。
第十七條 分公司的發(fā)貨,須分批分次地漸進(jìn)供貨,不得大批購進(jìn),囤積銷售。
第十八條 分公司要貨時須按所要貨的貨款的80%付至總公司,產(chǎn)品價格按總公司的規(guī)定。
第四章 退貨管理
第十九條 當(dāng)年的暢銷產(chǎn)品不允許退貨。
第二十條 因總公司產(chǎn)品質(zhì)量問題或總公司過錯造成產(chǎn)品不能銷售的可以退貨。
第二十一條 公司的滯銷產(chǎn)品可以按最后一批調(diào)貨量的3—5%退貨。公司的??禺a(chǎn)品的退貨比例可適當(dāng)大點,但最多不得超過總調(diào)的 %。
第二十二條 分公司因不可抗拒的特殊的市場變化造成產(chǎn)品大量積壓庫存,總公司可以根據(jù)具體情況考慮其退貨。
第二十三條 不符合退貨條件,又是總公司的產(chǎn)品的庫存,條件允許可由總公司代為保管,條件不允許的則由各分公司保管,并承擔(dān)產(chǎn)生的費用。下一銷售季節(jié)總公司根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果,對于合格的免費更換包裝。
第二十四條 分公司根據(jù)總公司的通知向外調(diào)運總公司產(chǎn)品,產(chǎn)生的費用由總公司承擔(dān)。
第二十五條 分公司庫存或因市場變化造成的庫存,產(chǎn)生的費用由分公司承擔(dān),總公司只對庫存合格種子免費提供包裝。因總公司產(chǎn)品質(zhì)量或總公司過錯造成的積壓產(chǎn)生的費用由總公司承擔(dān)。
第五章 試驗、示范管理辦法
第二十六條 分公司須承擔(dān)總公司安排的后續(xù)科研組合在當(dāng)?shù)氐脑囼?、示范工作,其費用在當(dāng)年銷售產(chǎn)品提取的2%中列支。
第二十七條 分公司的試驗、示范力求規(guī)范,結(jié)果真實可靠,反對弄虛作假,試驗、示范結(jié)束要有正規(guī)的試驗總結(jié)及時報總公司,隨時接受總公司對分公司試驗、示范的檢查。
第二十八條 總公司的產(chǎn)品推薦到分公司所在地審(認(rèn))定工作由分公司負(fù)責(zé),總公司協(xié)助,產(chǎn)生的直接費用由綿陽市農(nóng)科所承擔(dān)。
第二十九條 分公司推薦總公司的組合到所在地的區(qū)試費用由科研部門承擔(dān)。
第六章 監(jiān)督、管理和培訓(xùn)制度
第三十條 總公司在銷售季節(jié)派總公司的片區(qū)負(fù)責(zé)人到各分公司促銷,回收貨款,監(jiān)督分公司執(zhí)行總公司統(tǒng)一價格政策,是否按所定區(qū)域發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò),銷售網(wǎng)絡(luò)的檔案的管理是否規(guī)范等。
第三十一條 派駐分公司的人員的外勤補助由分公司承擔(dān),總公司只承擔(dān)聯(lián)絡(luò)人員在總公司同分公司間往返的差旅費用。
第三十二條 分公司收集當(dāng)?shù)氐氖袌鲂畔?,為總公司擴(kuò)大銷售,拓展市場,競爭制勝提供建議。
第三十三條 總公司有步驟地對重要的、有發(fā)展?jié)摿Φ姆止就顿Y入股,加強分公司同總公司的合作緊密,建立產(chǎn)權(quán)關(guān)系。
第三十四條 總公司對分公司的年度銷售結(jié)算的情況,分公司不得向外傳播。
第三十五條 總公司定期召開大小春產(chǎn)品銷售總結(jié)會,交流營銷經(jīng)驗和體會,表彰和獎勵優(yōu)秀分公司,以及對分公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。
第三十六條 分公司召開的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商培訓(xùn)會,總公司原則上派人參加,并進(jìn)行指導(dǎo)。
第三十七條分公司對外簽訂協(xié)議合同等須先上報總公司批準(zhǔn)。
公司銷售規(guī)章制度 篇4
1.新進(jìn)業(yè)務(wù)人員:指公司新進(jìn)招聘試用人員。(試用期為3個月)
2.正式銷售人員:新進(jìn)業(yè)務(wù)人員試用期滿(3個月),能力經(jīng)認(rèn)可者,或有經(jīng)驗的新進(jìn)人員經(jīng)測驗合格者,并且劃分為初、中、高三個等級:
初級銷售員:全年銷售額達(dá)到50萬元。
中級銷售員:全年銷售額達(dá)到70萬元。
高級銷售員:全年銷售額達(dá)到100萬元。
公司銷售規(guī)章制度 篇5
銷售部管理規(guī)章制度
一總則
為加強員工管理,規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì),特制定本制度。
本制度是銷售部員工必須遵守的原則,是規(guī)范員工言行的依據(jù),是評價員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起,從本崗位做起,自覺遵守各項制度。
員工如對本制度有任何疑問或異議,可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢,本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。
本制度自制定之日起開始執(zhí)行。
二銷售部組織架構(gòu)
銷售總監(jiān)
大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理
區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理
銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管
三銷售部人員素質(zhì)要求
1、品德好
2、很強的語言駕馭能力
3、人格魅力
4、很強的組織計劃管理能力協(xié)調(diào)能力
四銷售部崗位職能
銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)
一
1、堅決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。
2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進(jìn)行銷售預(yù)測。
3、組織與管理銷售團(tuán)隊,完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。
4、控制銷售預(yù)算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。5、招募、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工,以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。6、收集各種市場信息,并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門。
7、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度,使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系,如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。9、協(xié)助上級做好市場危機公關(guān)處理。10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案,并監(jiān)督執(zhí)行。
11、妥當(dāng)處理客戶投訴事件,以及接待客戶的來訪。銷售總監(jiān)崗位職能
二
1、制訂銷售策略:根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo),結(jié)合所掌握的市場信息進(jìn)行市場預(yù)測,制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃,并組織實施,管理并指導(dǎo)銷售代表,完成銷售、回款與市場目標(biāo)。
2、銷售體系管理:根據(jù)公司銷售策略,建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系,通過系列市場推廣活動,營造市場環(huán)境,提升公司與產(chǎn)品品牌,支撐公司產(chǎn)品銷售的增長;
3、銷售業(yè)務(wù)管理:根據(jù)客戶需求與公司營運流程,接收并管理客戶訂單,跟蹤生產(chǎn)、計劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況,完成銷售服務(wù)。
4、客戶關(guān)系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動提高客戶滿意度,建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺,逐漸滲透終端客戶,掌握最終消費群體。
5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息,如:客戶、產(chǎn)品、競爭對手等,并進(jìn)行統(tǒng)計與分析,及時向公司市場、研發(fā)等部門反饋,推動快速響應(yīng)。
6、費用管理:根據(jù)公司費用政策,指導(dǎo)下屬了解銷售重點,評估客戶資源需求,制訂預(yù)算使用計劃,確定費用開銷方式,合理協(xié)調(diào)、分配公司資源,并審核費用使用的合理性,提高投入產(chǎn)出比。
7、部門內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,合理配置人力資源,開發(fā)和培養(yǎng)員工能力,對員工績效進(jìn)行管理,提升部門工作效率,提高員工滿意度。
大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé):
1、分析市場狀況,正確作出市場銷售預(yù)測報批;
2、擬訂年度銷售計劃,分解目標(biāo),報批并督導(dǎo)實施;3、根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);
4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;
5、匯總市場信息,提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;6、洞察、預(yù)測渠道危機,及時提出改善意見報批;
7、把握重點客戶,控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài);8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動態(tài),及時溝通解決;9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同;
10、組織建立、健全客戶檔案;11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項工作;
12、向直接下級授權(quán),并布置工作;13、定期向直接上級述職;并提出合理化及可行性建議。
14、定期聽取直接下級述職,并對其作出工作評定;
15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位,報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;
16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場銷售人員任用的提名;
17、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序,報批后實行;
18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;
19、填寫直接下級過失單和獎勵單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;
20、及時對下級工作中的爭議作出裁決;
21、每周定期組織例會,并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議。
22、按時完成公司銷售部相關(guān)報表并及時上交上級部門主管審核。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1、對所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);
2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé);
3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽負(fù)責(zé);
4、對所屬區(qū)域確保貨款及時回籠負(fù)責(zé);
5、對區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé);
6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé);
7、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);
8、對所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé);
9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);
10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。
主要權(quán)限:
1、有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);
2、有向營銷總監(jiān)報告的權(quán)力;
3、對篩選客戶有建議權(quán);
4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán);
5、有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);
6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);
7、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán);
8、對直接下級有獎懲的建議權(quán);
9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán);
10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán);
11、有退貨處理權(quán);
12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。
2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,提升銷售價值,控制成本,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標(biāo),擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率;
3、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略,獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。
5、動態(tài)把握市場價格,定期向公司提供防水涂料市場分析及預(yù)測報告。
6、協(xié)助經(jīng)銷商維護(hù)和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。
7、收集一線營銷信息和客戶意見,對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
8、按時完成公司銷售部相關(guān)銷售報表并及時上交上級部門主管審核。
五服裝規(guī)范
著裝規(guī)定:
1、工作期間,公司要求員工穿統(tǒng)一工作服,女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領(lǐng)帶,夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。
2、上班時必須統(tǒng)一著裝,佩戴胸卡。
儀容要求:
1、工作期間,員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝,并梳齊頭發(fā),男性頭發(fā)不能蓋耳,至少每月理發(fā)一次,勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,不凌亂,不留胡須。
2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈,上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。
3、員工應(yīng)隨時注意個人形象,談吐時講究禮儀,謙虛寬容,時刻保持微笑。
4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔,無污物,衣服應(yīng)熨燙整齊。六考勤制度
1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。
2、每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。
3、考勤時間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對自己的時間。
4、公司晨會如無特殊情況,銷售部員工必須全體參加,必須著裝整齊,儀容儀表于會前整理好,不規(guī)范者不得參加晨會。5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意,并跟人事提前打招呼,以備考勤。
6、請假1天以內(nèi)由上級主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn),2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請假必須填寫請假條,否則按照曠工處理。月底核算,扣發(fā)請假日工資。
7、休假按公司制度調(diào)整年休,具體參照
8、根據(jù)實際情況決定,銷售部上班時間做如下規(guī)定:
上午:8:00——-12:00
中餐12:00——-13:30
下午:13:30——-17:30
附注:可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。
七銷售報表規(guī)定
1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。
2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。
3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。
附:
八薪金分配制度
1、新招人員實行先培訓(xùn)后上崗,培訓(xùn)時間一并納入試用期,試用期為1—3個月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。
2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。
3、薪金發(fā)放時間:每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。
4、業(yè)務(wù)費用管理
在公司銷售人員中餐補貼以3、5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn),額外費用公司實行全額補助。
業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷,出租車費不報銷,特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。
差旅費用:銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務(wù)報銷制度執(zhí)行。
業(yè)務(wù)招待費:需請示銷售總監(jiān),由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
個人辦公電腦公司實行暫扣,以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。
九合同管理制度
1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時,字跡要工整、清楚,使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同內(nèi)容填寫
合同包括:主合同、附加補充協(xié)議等。
嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系,規(guī)定的條款;如,出現(xiàn)變更、修改或補充,要及時向上級部門評審。
填寫不得有空白欄,無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去,否則造成后果自行承擔(dān)。
加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。
3、合同簽字程序
合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字,審核每一條款,各項數(shù)據(jù)是否正確,在交銷售總監(jiān)審批。
原則上合同一式兩份,客戶、公司各一份,公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。
公司銷售規(guī)章制度 篇6
第9條薪酬發(fā)放時間
銷售人員薪酬于每月xx日發(fā)放,遇節(jié)假日提前發(fā)放。
第10條銷售人員發(fā)生協(xié)議外讓利、呆死賬問題時,將按以下規(guī)定進(jìn)行處罰。
1.銷售人員出現(xiàn)協(xié)議外讓利,金額在xx萬元以下的,扣發(fā)此簽單項目提成的xx%;金額在xx萬元至xx萬元的,扣發(fā)此簽單項目提成的-o/o;金額在xx萬元以上的,扣發(fā)當(dāng)月全部基本工資和此簽單項目全部銷售提成。
2.銷售人員簽單項目中,發(fā)生呆死賬情況,不予計算此簽單項目的銷售提成。
3.銷售人員未在規(guī)定時間內(nèi)提交已收回款項,處以xx元/次的罰款;如遇特殊情況,需經(jīng)銷售部經(jīng)理和財務(wù)部經(jīng)理審批同意。
4.銷售人員出現(xiàn)xx次遲報報表或xx次報表不符合公司規(guī)定的,扣當(dāng)月銷售提成的xx%;每出現(xiàn)1次報表失真,扣當(dāng)月銷售提成的xx%
第11條薪酬調(diào)整
為了更加合理地確定銷售人員的薪酬,全面考核銷售人員的貢獻(xiàn),公司將根據(jù)行業(yè)發(fā)展及自身經(jīng)營情況對銷售人員的基本工資和提成比例做出適當(dāng)調(diào)整。
第12條離職銷售人員薪酬發(fā)放
銷售人員離職,必須辦理工作移交,并協(xié)助對剩余款項的回收。待所有工作均交接完畢之后方能辦理薪酬結(jié)算手續(xù)。
2025銷售公司規(guī)章制度(合集十一篇)
企業(yè)的規(guī)章制度就是作為用工管理的依據(jù),規(guī)章制度的制定要處處體現(xiàn)以人為本的思想。規(guī)章制度是將工作任務(wù)落實到位的一個重要保障,規(guī)章制度是指導(dǎo)我們進(jìn)行日常工作的基本依據(jù),我們在開始制定規(guī)章制度時需要注意什么?我為了打造這份“銷售公司規(guī)章制度”傾盡了全部心力,歡迎大家一起分享讓更多人了解這個信息!
銷售公司規(guī)章制度【篇1】
年度完成全年任務(wù)的,公司獎預(yù)以現(xiàn)金獎勵。獎勵辦法另行制定。又與銷售成果掛鉤;既有提成的刺激,又給員工提供了相對固定的收入基礎(chǔ),使他們不至于對未來收入的情況心里完全沒底。正因為基本制兼具了純薪金制和純提成制兩者的特點,所以成為當(dāng)前最通行的銷售報酬制度,在美國約有50%的企業(yè)采用銷售公司工資規(guī)章制度百科。用公式表示如下:
將銷售人員的收入分為固定工資及銷售提成兩部分內(nèi)容,銷售人員有一定的銷售定額,當(dāng)月不管是否完成銷售指標(biāo),都可得到基本工資即底薪;如果銷售員當(dāng)期完成的銷售額超過設(shè)置指標(biāo),則超過以上部分按比例提成。基本制實際上就是混合了固定薪金制和純提成制的特點,使得銷售人員收入既有固定薪金作保障,個人收入=基本工資+(當(dāng)期銷售額-銷售定額)×提成率”或“個人收入=基本工資+(當(dāng)期銷售額-銷售定額)×毛利率×提成率。
在實際工作中,有些公司名義上實行的也是“工資+提成”的收入制度,但是規(guī)定如果當(dāng)月沒有完成銷售指標(biāo),則按一定的比例從基本工資中扣除。例如:某公司規(guī)定每月每人的銷售指標(biāo)為10萬元,基本工資1000元,當(dāng)月不滿銷售指標(biāo)的部分,則按1%的比例扣款。這實際上是一種變相的全額提成制。
銷售公司規(guī)章制度【篇2】
銷售公司員工規(guī)章制度
一、總則
為規(guī)范員工行為,營造良好的工作環(huán)境,提高公司整體形象和效益,制定本規(guī)章制度。
本規(guī)章制度適用于全體銷售公司員工,員工須遵守本規(guī)章制度,未遵守者將受到相應(yīng)的處罰。
二、員工的基本職責(zé)
1. 忠實履行工作職責(zé),認(rèn)真執(zhí)行各項銷售業(yè)務(wù),以實現(xiàn)公司銷售目標(biāo)為己任。
2. 服從公司領(lǐng)導(dǎo)和上級的安排,完美完整地完成各項工作任務(wù)。
3. 嚴(yán)格遵守公司各項制度規(guī)定和內(nèi)部管理規(guī)范,執(zhí)行工作要求。
4. 維護(hù)公司的形象和聲譽,不能為所欲為或挑戰(zhàn)公司底線。
5. 要嚴(yán)格自律,自律的基礎(chǔ)是自尊和自覺,不得自行設(shè)置目標(biāo)、要求和標(biāo)準(zhǔn)。
6. 保守公司機密,保護(hù)公司利益,不能泄露公司商業(yè)機密等重要信息。
三、員工的行為規(guī)范
1. 員工要言行慎重,嚴(yán)禁言語不當(dāng)、動作不當(dāng)、行為不當(dāng)?shù)取?/p>
2. 員工不得私自接受客戶或供應(yīng)商的禮品、紅包等物資,不得涉嫌行賄等違法行為。
3. 員工不得懈怠工作,不得向客戶故意隱瞞實情或虛假宣傳。
4. 員工不得擅自改變公司工作計劃,不得私自接受任務(wù),也不能隨意延遲任務(wù)的完成和提交。
5. 員工須遵守公司辦公室禮儀,不得大聲喧嘩、在公司廳堂或者辦公室內(nèi)飲食。
四、員工的工作狀態(tài)管理
1. 員工需要樹立正確的工作態(tài)度,努力工作,不能隨意請假或曠工早退。
2. 員工需要長期保持良好的工作習(xí)慣,不能懶于思考和學(xué)習(xí),不得貪圖享樂或游手好閑。
3. 員工需要加強自身的專業(yè)技能培訓(xùn),不斷提升自己的能力和品質(zhì)。
4. 員工需要關(guān)注公司內(nèi)部的情況,積極參加公司的各項宣傳活動,豐富自身的知識。
五、員工的獎懲措施
1. 對于遵守規(guī)定、工作成果優(yōu)秀的員工,公司將進(jìn)行獎勵或激勵措施。
2. 對于違規(guī)行為的員工,根據(jù)情節(jié)輕重,公司將對其做出相應(yīng)的處罰,如批評、記過、罰款、降職等。
3. 若員工違規(guī)嚴(yán)重,損害公司利益,公司將保留追究其責(zé)任的權(quán)利。
六、附則
1. 本規(guī)章制度的修訂、解釋權(quán)歸公司所有。
2. 本規(guī)章制度自頒布之日起實行,解釋權(quán)在任何情況下均歸銷售公司所有。
3. 對于未規(guī)定的情況,按照國家有關(guān)法律法規(guī)和公司管理有關(guān)文件的規(guī)定處理。
以上規(guī)章制度是銷售公司為規(guī)范員工行為而制定的一套規(guī)范,若員工遵守,不僅有助于公司形象和整體效益,同時也有助于員工自身品質(zhì)的提升與成長。唯有遵守公司制度的員工,才能為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
銷售公司規(guī)章制度【篇3】
1.新進(jìn)業(yè)務(wù)人員:指公司新進(jìn)招聘試用人員。(試用期為3個月)
2.正式銷售人員:新進(jìn)業(yè)務(wù)人員試用期滿(3個月),能力經(jīng)認(rèn)可者,或有經(jīng)驗的新進(jìn)人員經(jīng)測驗合格者,并且劃分為初、中、高三個等級:
初級銷售員:全年銷售額達(dá)到50萬元。
中級銷售員:全年銷售額達(dá)到70萬元。
高級銷售員:全年銷售額達(dá)到100萬元。
銷售公司規(guī)章制度【篇4】
1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。
2、每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。
3、考勤時間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對自己的時間。
4、公司晨會如無特殊情況,銷售部員工必須全體參加,必須著裝整齊,儀容儀表于會前整理好,不規(guī)范者不得參加晨會。5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意,并跟人事提前打招呼,以備考勤。
6、請假1天以內(nèi)由上級主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn),2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請假必須填寫請假條,否則按照曠工處理。月底核算,扣發(fā)請假日工資。
7、休假按公司制度調(diào)整年休,具體參照《公司規(guī)章制度》
8、根據(jù)實際情況決定,銷售部上班時間做如下規(guī)定:
上午:8:00---12:00
中餐12:00---13:30
下午:13:30---17:30
銷售公司規(guī)章制度【篇5】
銷售公司員工規(guī)章制度
為了保證公司運營的正常秩序和促進(jìn)員工職業(yè)道德的提高,經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊會議的納入討論和推薦,以及所有員工的參與和意見反饋,我們決定制定以下銷售公司員工規(guī)章制度:
一、 員工行為規(guī)范
1. 員工服從公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的管理和領(lǐng)導(dǎo)。必須始終遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示和公司制定的規(guī)章制度,不得擅自違反、私自處置有關(guān)事項。
2. 員工應(yīng)該時刻保持公司形象。 無論在公共場合或私下,員工都要表現(xiàn)出良好的職業(yè)形象和行為舉止。
3. 員工不得從事影響公司形象、違法違紀(jì)或制約公司利益的私人活動。如涉及到禁止從事的事情,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將嚴(yán)肅處理。
4. 員工需保護(hù)公司機密。在工作中接觸到公司的涉密信息、文件和資料,必須嚴(yán)格保護(hù)該信息,不得泄露給任何無關(guān)人員。
5. 員工應(yīng)尊重同事和客戶。不得言語攻擊、侮辱、誹謗同事和客戶,尊重其人格和尊嚴(yán)。
二、工作規(guī)范
1. 員工必須執(zhí)行工作制度與流程。不得隨意改變工作流程、門店貨架擺放和產(chǎn)品陳列等事宜,必須按照公司制定的規(guī)章制度執(zhí)行。
2. 員工應(yīng)保證工作效率與質(zhì)量。在工作中認(rèn)真對待,盡力提高服務(wù)品質(zhì)和工作效率,創(chuàng)造客戶滿意度高的工作場所。
3. 員工必須遵守公司規(guī)定的工作時間。不得遲到早退、請假未經(jīng)批準(zhǔn)、錯時節(jié)假日等情況。
三、經(jīng)濟(jì)規(guī)范
1. 員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到在公司工作的資本,嚴(yán)格遵守公司制定的經(jīng)濟(jì)規(guī)章制度,不得利用職位和權(quán)力從事違反公司制度和法律的行為。
2. 員工應(yīng)當(dāng)過好自己的開支和財務(wù)安排。必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的報銷標(biāo)準(zhǔn)申請,不得超標(biāo)報銷。不能用公司資金進(jìn)行個人投資,也不能從公司中騙取私人利益。
四、獎懲制度
1.員工的考核評估是每位員工的最基本的考核條件,公司將根據(jù)員工的綜合表現(xiàn),按照考核評估結(jié)果,進(jìn)行綜合評價和薪資調(diào)整等措施。
2. 如員工違反公司制度、公司職業(yè)道德規(guī)范,侵犯公司的經(jīng)濟(jì)和聲譽利益或違法犯罪行為,公司將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度,采取相應(yīng)的處理措施,如警告、停職或辭退等,對必要時提請有關(guān)部門處理。
以上是公司規(guī)章制度的主要內(nèi)容,是公司運營的規(guī)范指導(dǎo),并為員工提供更好的職業(yè)發(fā)展和成才空間。公司愿與每位員工共同維護(hù)公司正常秩序,共同創(chuàng)造公司更好的業(yè)績和聲譽。
總結(jié):
規(guī)章制度是銷售公司營運的基礎(chǔ),也是公司員工的行為規(guī)范與工作制度。制定規(guī)章制度不僅可以指導(dǎo)員工的日常行為和工作,而且可以規(guī)范公司的管理和經(jīng)營方式,提高公司整體形象和競爭力。營造一個高效、公正、公平的工作場所,才能更好的促進(jìn)公司和員工的發(fā)展。
銷售公司規(guī)章制度【篇6】
家具銷售公司規(guī)章制度是每個公司的必備,不僅有助于管理公司,也有助于促進(jìn)員工的工作效率和工作質(zhì)量。該制度是公司運作的重要部分,它詳細(xì)規(guī)定了公司的行為、工作流程、員工職責(zé)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等方面的內(nèi)容。下面為大家詳細(xì)介紹家具銷售公司規(guī)章制度的相關(guān)內(nèi)容。
一、公司性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍
該部分主要規(guī)定家具銷售公司的公司性質(zhì),包括公司名稱、注冊地址、注冊資本、經(jīng)營范圍等;公司業(yè)務(wù)范圍,包括銷售家具產(chǎn)品的種類、售后服務(wù)、工程項目等。公司性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍是規(guī)章制度中最基本的條款,它對整個公司的運作具有指導(dǎo)作用。
二、員工守則
該部分主要規(guī)定員工的職責(zé)、義務(wù)和禁止行為,其中包括員工的紀(jì)律要求、工作規(guī)范和團(tuán)隊協(xié)作。員工守則是公司對員工行為的要求和規(guī)定,也是員工工作的基本規(guī)范。
三、工作流程
該部分主要規(guī)定公司的工作流程,包括銷售、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的具體流程。工作流程是公司運作中最基本、最復(fù)雜的環(huán)節(jié),它對公司運營的順暢和高效起著決定性的作用。
四、公司章程
該部分主要規(guī)定公司的章程,包括公司會議、董事會、監(jiān)事會和股東大會等組織機構(gòu)的職責(zé)、組成、職權(quán)和運作規(guī)則。公司章程是公司組織管理的基本規(guī)定,為公司治理提供了明確的法律依據(jù)。
五、保密制度
該部分主要規(guī)定公司的保密制度,包括公司機密、商業(yè)秘密和員工個人信息的保護(hù)。保密制度是公司運營中非常關(guān)鍵的一部分,它保障了公司的商業(yè)利益和員工的個人隱私。
六、安全制度
該部分主要規(guī)定公司的安全制度,包括防火防盜制度和員工安全保障措施等。安全制度是公司運作中非常重要的一部分,它確保了公司業(yè)務(wù)的順利運行和員工的人身安全。
七、質(zhì)量管理制度
該部分主要規(guī)定公司的質(zhì)量管理制度,包括產(chǎn)品質(zhì)量檢測、售后服務(wù)和客戶滿意度調(diào)查等。質(zhì)量管理制度是公司運營中非常重要的一部分,它確保了公司產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和客戶滿意度的提高。
總之,家具銷售公司規(guī)章制度是約束企業(yè)行為、規(guī)范員工行為、提高效率質(zhì)量的重要依據(jù),它涵蓋了公司經(jīng)營的各個方面,為公司管理提供了準(zhǔn)確、明確的指導(dǎo)和保障。每個家具銷售公司都應(yīng)依據(jù)本行業(yè)實際情況制定相應(yīng)的規(guī)章制度,并認(rèn)真執(zhí)行。
銷售公司規(guī)章制度【篇7】
1.客戶丟失:公司確認(rèn)的目標(biāo)客戶因銷售人員主觀原因,年度內(nèi)提出不再與公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來,每丟失一個客戶:一般客戶丟失,扣績效工資工資的20%,重點客戶丟失,扣績效工資工資50%。
2.發(fā)生呆死帳:應(yīng)收款因客戶拒付等原因,部分收回或無法收回形成壞帳,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。
(1)呆死帳金額1萬元以下,扣績效工資10~30%。
(2)呆死帳金額2萬元以下,扣績效工資30~60%。
(3)呆死帳金額2萬元以上,扣績效工資60~100%。
3.違反銷售政策:出現(xiàn)與公司銷售政策和規(guī)定相抵阻、相違背的現(xiàn)象
(1)出現(xiàn)協(xié)議外讓利:金額1萬元以下,扣績效工資30%、金額1萬元~3萬元以上,扣績效工資30~100%,并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。
(2)出現(xiàn)未經(jīng)申請的退貨,扣績效工資10~50%。
4.違反財務(wù)制度:出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種費用等違反財務(wù)制度現(xiàn)象。
(1)出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種費用,全部由本人承擔(dān)。
(2)費用支出超額部分,全部由本人承擔(dān)。
5.若當(dāng)年未完成責(zé)任定額指標(biāo)者,視為新進(jìn)業(yè)務(wù)人員任用,若3個月后仍不勝任者解聘。附則:
價格說明
1.每項產(chǎn)品按照公司明確定價執(zhí)行,若無特殊原因,原則上不進(jìn)行降價。
2.特殊狀況需要進(jìn)行降價,由經(jīng)理以上核準(zhǔn)。(核準(zhǔn)部分全額由公司負(fù)擔(dān),但該部分的業(yè)績另計)
3.未經(jīng)批準(zhǔn),低于定價銷售者,責(zé)任由本人承擔(dān)。
銷售公司規(guī)章制度【篇8】
為進(jìn)一步規(guī)范本酒店應(yīng)收帳款管理,保證資金周轉(zhuǎn)順暢,避免呆帳、死帳的出現(xiàn),并結(jié)合公司實際狀況,應(yīng)建立系統(tǒng)、全面、嚴(yán)密的規(guī)章制度。
這些規(guī)章制度應(yīng)包含如下資料:
一、明確職責(zé)主體,嚴(yán)密職責(zé)劃分。
應(yīng)將財務(wù)人員、營銷人員、收銀員納入職責(zé)主體范疇。
1、營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)顧客信息調(diào)查與掌握、合同簽訂與履行、顧客管理與溝通、掛賬協(xié)議管理、簽單管理、債務(wù)追討、信息反饋與帶給。
2、財務(wù)人員負(fù)責(zé)登記賬務(wù)、管理簽單、核對賬務(wù)、分析賬務(wù)和信息反饋與帶給。
3、收銀員負(fù)責(zé)結(jié)賬時顧客的簽單核對等。
二、嚴(yán)格的辦事程序規(guī)定。
應(yīng)嚴(yán)密規(guī)定顧客信息調(diào)查與報告、合同談判與簽訂、合同履行、登記賬務(wù)、核對賬務(wù)、管理簽單、分析賬務(wù)和信息反饋與帶給、欠款催收等工作的程序。
1、簽字掛賬規(guī)定。
[1)顧客若簽字掛賬,務(wù)必有簽字協(xié)議。協(xié)議簽訂前,首先由營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)查單位資信狀況。若可行營銷經(jīng)理務(wù)必填制顧客掛賬申請表并上報總經(jīng)理審批后;方可簽訂消費掛賬協(xié)議。若私自掛帳造成的經(jīng)濟(jì)損失由該經(jīng)辦人全額賠償,同時給于違紀(jì)處理。
(2)簽字掛賬協(xié)議務(wù)必明確簽字人姓名、單位名稱、單位地址、聯(lián)系電話、結(jié)賬方式、結(jié)賬日期、違約處理等,并預(yù)留簽字人的簽字字樣,明確各自權(quán)利義務(wù)。
(3)小型企業(yè)、新辦企業(yè)原則上不允許簽字;如有特殊狀況,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可掛賬。
(4)小型機關(guān)、行政、事業(yè)單位,資金不能保證的,原則上不允許簽字,如有特殊狀況,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可掛賬。
(五)個人一律不允許簽字掛賬。原則上不允許擔(dān)保簽字,如有特殊狀況,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可掛賬。
銷售公司規(guī)章制度【篇9】
第三條市場預(yù)測是經(jīng)營決策的前提,對同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析,并掌握下列各點:
1.了解同類產(chǎn)品國內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量,分析飽和程度。技術(shù)
2.了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有率,分析開發(fā)新產(chǎn)品,開拓市場的新途徑。
3.了解用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求,分析提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加品種,滿足用戶要求的可行性。
4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況,分析產(chǎn)品發(fā)展的'新動向,做到知已知彼,掌握信息,力求企業(yè)發(fā)展,處于領(lǐng)先地位。
第四條預(yù)測國內(nèi)各地區(qū)及外貿(mào)各占的銷售比率,確定年銷售量的總體計劃。
第五條收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報,外貿(mào)供求趨勢,國外用戶對產(chǎn)品反映及信賴程度,確定對外市場開拓方針。
銷售公司規(guī)章制度【篇10】
第1條目的
為適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展需要,有效調(diào)動銷售人員工作的積極性與主動性,提升銷售業(yè)績,促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的有效達(dá)成,依據(jù)公司薪酬管理規(guī)定,結(jié)合銷售人員工作特點,特制定本制度。
第2條適用范圍
公司銷售人員薪酬管理各項工作均參照本制度執(zhí)行(銷售總監(jiān)除外)。
銷售公司規(guī)章制度【篇11】
每一個銷售公司,為規(guī)定公司業(yè)務(wù)處理方針及標(biāo)準(zhǔn),更有效地完成銷售工作,都會制定銷售規(guī)章制度。以下提供某銷售公司的規(guī)章制度范本,僅供參考。
公司規(guī)章制度范文
□總則
本規(guī)則是規(guī)定本公司業(yè)務(wù)處理方針及處理標(biāo)準(zhǔn),其目的在于使業(yè)務(wù)得以圓滿進(jìn)行。
□營業(yè)計劃
(一)每年擇期舉行不定期的業(yè)務(wù)會計,并就目前的國際形勢、產(chǎn)業(yè)界趨勢、同行業(yè)市場情況、公司內(nèi)部狀況等情況來檢查并修正目前的營業(yè)方針,方針確定后,傳達(dá)給所有相關(guān)人員。
其內(nèi)容包括:
1.制品種類、項目;
2.價位;
3.選擇、決定接受訂貨的公司;
4.交貨日期及付款日期;
5.契約款品。
(二)有關(guān)未來的產(chǎn)品,應(yīng)按下列要項作為評核:
1)所生產(chǎn)、銷售之產(chǎn)品必須是具有技術(shù)和成本上的優(yōu)勢及不為競爭者所能擊敗的特色。
2)競爭者新產(chǎn)品的制造方式、設(shè)備等應(yīng)取得專利權(quán)。
(三)產(chǎn)品種類及項目,應(yīng)視行情的好壞,訂貨的繁易等條件,按下列各項進(jìn)行評核:
1)停止多種類少數(shù)量的營業(yè)方針,并以盡量減少種類、增加單位數(shù)量為原則。
2)2)以接受訂貨為主,訂貨量需加上確實標(biāo)準(zhǔn)品的預(yù)估生產(chǎn)銷量。
3)所接受的訂貨數(shù)量很多時,除應(yīng)自行生產(chǎn)外并應(yīng)注意其他商品銷路。
(四)商品價格的定位須區(qū)分為目前獲利者與未來獲利者,并考慮較容易讓人接受的價位來決定產(chǎn)品的種類。
(五)在選擇、決定往來的訂貨公司時,須以下列為重點方針:
1)從未來的貿(mào)易、特別需要或重要的產(chǎn)業(yè)著手。
2)推展公家機關(guān)及地方公共機構(gòu)的開拓。
(六)交貨及付款日期,則須恪守下列各項方針:
1)到期必須確實交貨。
2)收到訂單時,須要求正確的交貨日期,并且規(guī)定有計劃性的生產(chǎn)。
(七)在訂立契約時,要盡可能使契約款項能長期持續(xù)下去。
□營業(yè)機構(gòu)與業(yè)務(wù)分擔(dān)
(一)營業(yè)內(nèi)容可分為內(nèi)務(wù)與外務(wù)兩種,并依此決定各相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。
1.內(nèi)務(wù):
(1)負(fù)責(zé)預(yù)估,接受訂貨及制作,呈辦相關(guān)的文案處理。
(2)記錄、計算銷售額及收入款項。
(3)處理收入款項。
(4)統(tǒng)計及制作營業(yè)日報。
(5)制作及寄送收款通知書。
(6)印制、寄送收據(jù)。
(7)發(fā)貨包裝及監(jiān)督。
(8)與客戶進(jìn)行電話及其他相關(guān)聯(lián)絡(luò)。
(9)搜集、整理產(chǎn)品及市場調(diào)查的相關(guān)資料。
(10)制作收發(fā)文書。
(11)進(jìn)行廣告宣傳及制作、發(fā)布廣告媒體。
(12)計算招待、出差、事務(wù)管理及旅行費用。
(13)接待方面的事務(wù)。
2.外務(wù):
(1)探尋及決定下批訂單的公司。
(2)對下批訂單后的狀況進(jìn)行調(diào)查、探究及掌握。
(3)與客戶做估價、接受訂貨及延攬交易。
(4)接受訂貨后、負(fù)責(zé)檢查、交貨的各項聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與通知。
(5)回復(fù)客戶的通知及詢問。
(6)做有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)廠及檢查的聯(lián)絡(luò)。
(7)開拓、介紹客戶。
(8)客戶的訪問、接待及交際。
(9)同業(yè)間的動向調(diào)查。
(10)新產(chǎn)品的研究、調(diào)查。
(11)制作客戶的問候函。
(12)請款、收款業(yè)務(wù)。
(二)外務(wù)工作通常會依據(jù)客戶別或商品別,分別由正、副二人負(fù)責(zé)工作。正負(fù)責(zé)人不在時,可由副負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)人員代為執(zhí)行職務(wù)。
(三)關(guān)于營業(yè)方面的開拓及接受訂貨,則由所有負(fù)責(zé)管理者及經(jīng)理負(fù)責(zé)支援及進(jìn)行接受訂貨的聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)?!踅邮苡嗀浖斑\籌計劃
(一)對于客戶的資料應(yīng)隨時加以適當(dāng)分類、記錄下來。相關(guān)者或資料取得者也應(yīng)隨時記入所得的資料。
1.把資料分類為對交易有重要性者及不重要者,并記入下列各評核事項:組織結(jié)構(gòu)、負(fù)責(zé)人員、電話、場所、資產(chǎn)、負(fù)債、信用、業(yè)界的地位、交易情況、付款情況、交易系統(tǒng)、營業(yè)情況、使用場合、交貨情況、態(tài)度等。
2.除了以上的記錄之外,還須將報紙、雜志剪貼下來,分類整理。
(二)營業(yè)業(yè)務(wù)必須依工作部門別及機器別等分掌各項工程的現(xiàn)況及趨勢,努力使訂貨業(yè)務(wù)與此配合一致。
(三)調(diào)查各產(chǎn)業(yè)或各地區(qū)、各家公司的經(jīng)營狀況,并以此來掌握有利的公司、事業(yè)、公家機構(gòu)等,制定有效的推銷政策,并對此展開宣傳工作,以利開拓交易的進(jìn)展。
(四)每月應(yīng)針對預(yù)估及實際的接受訂貨量,制成記錄表,并隨時與制造部門保持聯(lián)系。
1.客戶下個月預(yù)定訂貨量及本月份的實績。
2.各品項,各工作別的預(yù)定量及本月實績。
3.交貨、請款及收款的預(yù)定額及本月實績。
(五)為使生產(chǎn)及所接受的訂貨能夠容易估算,生產(chǎn)及庫存一定要先預(yù)估出固定的數(shù)量,在接受訂貨的同時也能做好交貨。
(六)如果客戶表示熱忱并有意舉行業(yè)務(wù)聯(lián)誼會,公司可借此機會收集情報并借此斡旋、開拓交易。
(七)必要時可設(shè)營業(yè)開發(fā)部門,以此支援交易的斡旋及開拓。
□交易原則
(一)進(jìn)行交易時,若有必要,須在交貨后不定期地訪問客戶負(fù)責(zé)人員,以利聽取他們對產(chǎn)品使用狀況意見,或可利用書信代詢。
(二)交貨日期原則上由營業(yè)部向工務(wù)科洽詢后決定,或由生產(chǎn)銷售檢查會議做出決定后通知訂貨的對方。
(三)交易應(yīng)設(shè)法與對方訂立長期或持續(xù)性契約,價格方面則另由其他條項規(guī)定。
(四)所交出的貨品應(yīng)務(wù)求完整、完美。
□營業(yè)技術(shù)預(yù)估、接受訂貨、開拓。
(一)預(yù)估成本是依據(jù)制造部門所預(yù)估的成本,并經(jīng)由常務(wù)董事會議裁決,決定后提出給客戶。如果產(chǎn)品與過去相同,或曾提出估價單,也須就交貨日期及其他修正事項,取得廠長的認(rèn)可。
(二)在進(jìn)行預(yù)估時,通常需準(zhǔn)備下列各項資料。
1.單價表;
2.工時表;
3.成本計算表;
4.一般行情價格表。
(三)在進(jìn)行預(yù)估時,須取得對方的設(shè)計明細(xì)及檢查規(guī)格書后,做正確的估計。
(四)在提出預(yù)估時,必須叮囑對方在工程及交貨方面須做好徹底的準(zhǔn)備及聯(lián)絡(luò),以確保日期的正確無誤。必要時可召開生產(chǎn)銷售會議,記下工程的有關(guān)備忘錄。
銷售公司規(guī)章制度熱門
企業(yè)規(guī)章制度是公司內(nèi)部的一種“立法”行為,用制度管人,按規(guī)章辦事,才能讓管理高效化。規(guī)章制度可以在一定程度降低員工的失誤率,公司完善的規(guī)章制度制定往往很難滿意,你知道哪些優(yōu)秀的規(guī)章制度范文嗎?幼兒教師教育網(wǎng)編輯為大家整理的“銷售公司規(guī)章制度”或許能夠為您帶來新的啟示,希望您能多多留意我們的網(wǎng)站我們會為您提供更好的服務(wù)和內(nèi)容!
銷售公司規(guī)章制度(篇1)
1.客戶丟失:公司確認(rèn)的目標(biāo)客戶因銷售人員主觀原因,年度內(nèi)提出不再與公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來,每丟失一個客戶:一般客戶丟失,扣績效工資工資的20%,重點客戶丟失,扣績效工資工資50%。
2.發(fā)生呆死帳:應(yīng)收款因客戶拒付等原因,部分收回或無法收回形成壞帳,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。
(1)呆死帳金額1萬元以下,扣績效工資10~30%。
(2)呆死帳金額2萬元以下,扣績效工資30~60%。
(3)呆死帳金額2萬元以上,扣績效工資60~100%。
3.違反銷售政策:出現(xiàn)與公司銷售政策和規(guī)定相抵阻、相違背的現(xiàn)象
(1)出現(xiàn)協(xié)議外讓利:金額1萬元以下,扣績效工資30%、金額1萬元~3萬元以上,扣績效工資30~100%,并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。
(2)出現(xiàn)未經(jīng)申請的退貨,扣績效工資10~50%。
4.違反財務(wù)制度:出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種費用等違反財務(wù)制度現(xiàn)象。
(1)出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種費用,全部由本人承擔(dān)。
(2)費用支出超額部分,全部由本人承擔(dān)。
5.若當(dāng)年未完成責(zé)任定額指標(biāo)者,視為新進(jìn)業(yè)務(wù)人員任用,若3個月后仍不勝任者解聘。附則:
價格說明
1.每項產(chǎn)品按照公司明確定價執(zhí)行,若無特殊原因,原則上不進(jìn)行降價。
2.特殊狀況需要進(jìn)行降價,由經(jīng)理以上核準(zhǔn)。(核準(zhǔn)部分全額由公司負(fù)擔(dān),但該部分的業(yè)績另計)
3.未經(jīng)批準(zhǔn),低于定價銷售者,責(zé)任由本人承擔(dān)。
銷售公司規(guī)章制度(篇2)
一、通則
(一)總則
本章程規(guī)定本公司××營業(yè)部門(以下簡稱部門)的機構(gòu)、權(quán)限、運作及處理等等相關(guān)事項。
(二)部門的業(yè)務(wù)范圍
本部門依照總公司營業(yè)部門的指示,在獨立營業(yè)計劃與獨立核算制度的原則下,負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理所轄管的營業(yè)所,并負(fù)責(zé)轄管區(qū)域內(nèi)的訂貨契約、收款及企劃開拓新客戶等相關(guān)的業(yè)務(wù)運作及業(yè)務(wù)處理。
(三)部門的所在地及稱呼
部門設(shè)于全國的各主要都市,在稱呼時各冠上該市名稱。
(四)重要事項的決定
部門的設(shè)置、改制、廢止,管理區(qū)域及經(jīng)理的任免,皆經(jīng)由董事會決議后執(zhí)行。
(五)規(guī)章的制定、修改與廢止
本規(guī)章的制定、修改與廢止皆經(jīng)由董事會決定。施行細(xì)則則由總公司營業(yè)部長決定。
二、機構(gòu)
(六)部門的機構(gòu)
部門設(shè)經(jīng)理、經(jīng)理之下設(shè)業(yè)務(wù)及事務(wù)二科,管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)營業(yè)所。
(七)營業(yè)所的設(shè)置、廢止
營業(yè)所的設(shè)置、廢止及店長的任免,由總公司營業(yè)經(jīng)理經(jīng)詢董事會意見后決定。
(八)管理者
部門可依情況需要,設(shè)副理及部門顧問。另外,科設(shè)科長,如情況必要可設(shè)科顧問及股長、主任。
(九)特別回收科的設(shè)置
部門可依情況需要,設(shè)置特別回收科。
(十)營業(yè)部的組織
營業(yè)所由店長、業(yè)務(wù)主任、事務(wù)主任、內(nèi)勤職員、外勤職員及業(yè)務(wù)人員等成員構(gòu)成,人員數(shù)目另行規(guī)定。營業(yè)所可依情況需要,設(shè)置副店長。
(十一)經(jīng)理的職務(wù)范圍
經(jīng)理所負(fù)責(zé)的職務(wù)范圍如下:
1、企劃、指示營業(yè)方法。
2、經(jīng)常調(diào)查、聽取營業(yè)情況的發(fā)展以決定營業(yè)方針。
3、聽取部內(nèi)及營業(yè)所的業(yè)務(wù)報告,并隨時監(jiān)視業(yè)務(wù)實況。
4、裁決部內(nèi)的人事。
5、舉行業(yè)務(wù)上的磋商會議。
6、排除業(yè)務(wù)上的困難。
銷售公司規(guī)章制度(篇3)
1、銷售人員試用期內(nèi),試用期為三個月。第一個月為1000元,第二個月為1200元,第三個月為1500元,三個月工資掛帳暫不發(fā)放。三個月試用期滿后按三個月的任務(wù)完成情況一次發(fā)放。
2、對于在試用期第一月沒有完成定額業(yè)績的,按第一月的50%按月發(fā)給生活費。 對于在試用期第二個月沒有完成定額業(yè)績的,按第一月試用工資+第二月試用工資的50%發(fā)給生活費。
對于在試用期第三個月沒有完成定額業(yè)績的,按第一、二月試用工資+第三月的50%按月發(fā)給生活費。按業(yè)績決定銷售人員走留。
3、試用期漢螅對于連續(xù)第二個月沒有完成額定業(yè)績的,從第三個月起底薪按試用期的相反順序遞減。
4、銷售人員每周上報業(yè)務(wù)進(jìn)展情況(聯(lián)系人。電話,地點。等情況)。 公司每月核準(zhǔn)業(yè)績完成情況。
三、提成發(fā)放。
提成個人收入=(當(dāng)期銷售額-銷售定額)×提成率”。
銷售定額、提成率由公司根據(jù)市場情況制定。
試用期滿后發(fā)放電話補貼100元和交通補貼100元。
年度完成全年任務(wù)的,公司獎預(yù)以現(xiàn)金獎勵。獎勵辦法另行制定。又與銷售成果掛鉤;既有提成的刺激,又給員工提供了相對固定的收入基礎(chǔ),使他們不至于對未來收入的情況心里完全沒底。正因為基本制兼具了純薪金制和純提成制兩者的特點,所以成為當(dāng)前最通行的銷售報酬制度,在美國約有50%的企業(yè)采用銷售公司工資規(guī)章制度百科。用公式表示如下:
將銷售人員的收入分為固定工資及銷售提成兩部分內(nèi)容,銷售人員有一定的銷售定額,當(dāng)月不管是否完成銷售指標(biāo),都可得到基本工資即底薪;如果銷售員當(dāng)期完成的銷售額超過設(shè)置指標(biāo),則超過以上部分按比例提成?;局茖嶋H上就是混合了固定薪金制和純提成制的特點,使得銷售人員收入既有固定薪金作保障,個人收入=基本工資+(當(dāng)期銷售額-銷售定額)×提成率”或“個人收入=基本工資+(當(dāng)期銷售額-銷售定額)×毛利率×提成率。
在實際工作中,有些公司名義上實行的也是“工資+提成”的收入制度,但是規(guī)定如果當(dāng)月沒有完成銷售指標(biāo),則按一定的比例從基本工資中扣除。例如:某公司規(guī)定每月每人的銷售指標(biāo)為10萬元,基本工資1000元,當(dāng)月不滿銷售指標(biāo)的部分,則按1%的比例扣款。這實際上是一種變相的全額提成制。
銷售公司規(guī)章制度(篇4)
銷售公司員工規(guī)章制度
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范銷售公司員工的行為,營造和諧、穩(wěn)定、積極向上的工作氛圍,切實保護(hù)員工的合法權(quán)益,確保銷售公司順利、健康、穩(wěn)定發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國勞動法》等相關(guān)法律法規(guī)和公司實際情況制定本規(guī)章制度。
第二條 本規(guī)章制度適用于銷售公司的全體員工。
第三條 員工應(yīng)當(dāng)熱愛企業(yè),對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),遵守規(guī)章制度,保守企業(yè)和客戶秘密,努力為企業(yè)創(chuàng)造價值、貢獻(xiàn)自己的力量。
第四條 員工在工作中必須以客戶利益為先,保持誠信正直、良好職業(yè)道德,堅持以結(jié)果為導(dǎo)向,以專業(yè)技能為核心,不斷提升自己,提高服務(wù)水平。
第二章 入職和離職
第五條員工在入職前須接受公司的考核和培訓(xùn),對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解。
第六條員工自愿離職前應(yīng)當(dāng)提前一個月向上級主管提交書面辭職申請,并如實說明離職原因。
第七條公司應(yīng)當(dāng)以書面形式通知員工解除勞動合同,并及時結(jié)算員工的工資、離職補償金及其他應(yīng)當(dāng)支付的費用。
第八條員工因工作失誤、違反公司規(guī)章制度而被要求離職的,將予以一定的處罰,并須對公司的財物、檔案等做好交接工作。
第三章 工作時間和假期
第九條員工必須遵守公司規(guī)定的工作時間和加班規(guī)定,嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度執(zhí)行。
第十條員工應(yīng)當(dāng)做好請假手續(xù),如實說明請假原因,獲得上級主管批準(zhǔn)后方可休假。
第十一條員工在節(jié)假日加班時應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)法律規(guī)定享受相應(yīng)的帶薪休假。
第四章 工作紀(jì)律和考核評價
第十二條員工應(yīng)當(dāng)按照公司的崗位職責(zé)完成各項工作任務(wù),確保工作質(zhì)量高效、準(zhǔn)確、穩(wěn)定。
第十三條員工應(yīng)當(dāng)積極參加公司的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身專業(yè)技能水平。
第十四條公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作效率等方面綜合考核,組織定期考核評價活動,評選出優(yōu)秀員工、先進(jìn)集體。
第五章 福利和保險
第十五條公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績、年齡、職位等綜合因素制定相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn),并定期進(jìn)行調(diào)整。
第十六條員工應(yīng)當(dāng)自覺繳納各項社會保險費用,享受國家法律規(guī)定的保險待遇。
第十七條公司將根據(jù)員工實際情況制定相應(yīng)的福利政策,包括但不限于帶薪休假、年終獎金、節(jié)日禮品等。
第六章 公司保密制度
第十八條員工在工作中了解和接觸到的與公司、客戶及合作伙伴有關(guān)的各類信息及資料,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密,不得向任何人泄露。
第十九條公司對員工的個人信息、業(yè)務(wù)秘密、技術(shù)資料等保密內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范和管理,員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)真遵守公司保密制度。
第二十條員工因工作需要需要接觸和使用計算機、存儲設(shè)備、移動存儲等信息工具和設(shè)備的,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司的安全管理制度,保護(hù)企業(yè)信息安全。
第七章 紀(jì)律處分和獎勵激勵
第二十一條員工在工作中發(fā)生違反公司規(guī)章制度的行為的,將按照公司相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的紀(jì)律處分,包括口頭警告、書面警告、記過、降職等。
第二十二條員工因為工作業(yè)績突出、個人勇敢、創(chuàng)意突出等方面表現(xiàn)出色的,將獲得公司的獎勵激勵,包括榮譽證書、獎金等。
第八章 附則
第二十三條銷售公司有權(quán)在必要時對本規(guī)章制度進(jìn)行修改、完善,并及時通知員工。
第二十四條因不可抗力因素導(dǎo)致本規(guī)章制度無法履行的,銷售公司有權(quán)根據(jù)實際情況進(jìn)行靈活調(diào)整。
第二十五條本規(guī)章制度自文本發(fā)布之日起正式生效。
以上就是銷售公司員工規(guī)章制度的內(nèi)容,希望員工們嚴(yán)格執(zhí)行,共同營造和諧穩(wěn)定、高效有序的工作環(huán)境,從而實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展!
銷售公司規(guī)章制度(篇5)
1、有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);
2、有向營銷總監(jiān)報告的權(quán)力;
3、對篩選客戶有建議權(quán);
4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán);
5、有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);
6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);
7、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán);
8、對直接下級有獎懲的建議權(quán);
9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán);
10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán);
11、有退貨處理權(quán);
12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。
銷售公司規(guī)章制度(篇6)
總則
1.目的:為規(guī)范公司運作與行政管理,規(guī)范員工的行為,使公司之發(fā)展有制度上的保證,特制訂公司管理制度。
2.制訂原則:
2.1可行性原則:公司各項制度的制定講求務(wù)實,不制定過高的標(biāo)準(zhǔn)。
2.2有效性原則:公司的各項規(guī)章制度一旦制定,在被明令廢止之前就必須得到一絲不茍的執(zhí)行,未經(jīng)特別豁免,任何人不得違背。
2.3標(biāo)準(zhǔn)化原則:力求公司的行政行為和業(yè)務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化;
2.4個性化原則:公司以人性化管理為主,強調(diào)員工的自律和自覺,充分尊重員工的個性。
3.效力:本制度自公布之日起生效,原制度與本制度沖突的,以本制度為準(zhǔn)。
解釋權(quán):本制度的解釋權(quán)歸公司所有。
企業(yè)文化
1.公司的宗旨:通過向客戶提供全方位的產(chǎn)品服務(wù),實現(xiàn)公司與客戶的共同發(fā)展;通過充分尊重、挖掘和培養(yǎng)員工的潛能,實現(xiàn)員工與公司的共同成長。
2.企業(yè)文化:
團(tuán)隊力量與資源共享
積極溝通與全面理解
目標(biāo)明確與高效運作
專業(yè)素質(zhì)與不斷創(chuàng)新
3.員工行為準(zhǔn)則:
3.1工作時間,必須稱呼同事的職位(無職位者除外),不得直呼其姓名,直稱其職位,如總經(jīng)理;或者姓+職位簡稱,如吳總;或者以小、老+姓氏,如小張,老王等。
3.2個人形象規(guī)范,待人接物文明;
3.3辦公秩序嚴(yán)肅、緊張、有序、安靜;
3.4學(xué)無止境,不斷向書本、業(yè)務(wù)、同事、客戶、社會學(xué)習(xí);
3.5愛惜公物,勤儉節(jié)約,提倡環(huán)保;
3.6做事以做人為先,尊重理解他人,如同尊重理解自己;
3.7不以損害公司及同事利益的方式謀取私利;
3.8不斷樹立、維護(hù)與提高公司品牌與形象。
4.工作制度和觀念:
4.1首問制:下級必須服從和完成上級的工作安排、指示和督導(dǎo)。若因故無法完成該項安排、指示或有不同意見,必須加以解釋,并由上級決定后另行安排或處理。對于上級的另行安排和處理有異議的,可以越級申訴。
4.2復(fù)命制:事必有復(fù),復(fù)必有時;
4.3時間觀念:運用時間表進(jìn)行時間管理,今日事,今日畢;
4.4職業(yè)觀念:處處體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)風(fēng)貌;
4.5保密觀念:嚴(yán)守公司與客戶商業(yè)秘密,保證商業(yè)情報安全;
4.6雙贏觀念:個人職業(yè)規(guī)劃與公司利益協(xié)調(diào)發(fā)展,實現(xiàn)個人與公司之共同發(fā)展。
公司組織構(gòu)架
1.公司實行整合營銷策略(IMC),提高管理效率;經(jīng)營內(nèi)容包括水泵、風(fēng)機、發(fā)電機組等機電產(chǎn)品,為客戶樹立統(tǒng)一的目標(biāo)和企業(yè)形象,將統(tǒng)一的產(chǎn)品服務(wù)信息傳達(dá)給消費者。
2.公司實現(xiàn)一對一責(zé)任制,實現(xiàn)職責(zé)分工。
3.公司業(yè)務(wù)實行開放式管理機制,倡導(dǎo)企業(yè)目標(biāo)與業(yè)務(wù)團(tuán)隊利益的一致性;
4.公司運作強調(diào)充分授權(quán)與完全責(zé)任的統(tǒng)一。
5.公司的組織架構(gòu)如下圖所示:
1.總經(jīng)理:
1.1匯報對象:直接對董事會或者合伙人負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)公司的日常運作。
1.2協(xié)作伙伴:與副總經(jīng)理分工協(xié)作,相互配合形成管理團(tuán)隊。
1.3直接下級:總經(jīng)理助理,財務(wù)總監(jiān),行政副總,營銷副總。
1.4主要職責(zé):
1)擬定公司經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略;
2)制訂年度工作計劃并監(jiān)督實施;
3)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開拓和戰(zhàn)略談判;
4)建立和完善對外公眾關(guān)系;
5)協(xié)調(diào)和督導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊的業(yè)務(wù)進(jìn)程;
6)擬定和修改公司管理制度;
7)提出公司機構(gòu)設(shè)置和和工資調(diào)整方案;
8)負(fù)責(zé)新聘員工的審核錄用;
9)審核公司對外協(xié)議、合同和重要文件;代表公司簽署上述文件;
2.總經(jīng)理助理:
2.1匯報對象:直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)公司信息資源與服務(wù)品質(zhì)管理,確保各項風(fēng)險的防范與控制。
2.2協(xié)作伙伴:與總經(jīng)理分工協(xié)作,相互配合形成管理團(tuán)隊。
2.3直接下級:財務(wù)總監(jiān)、營銷副總、行政副總及各部門主管。
2.4主要職責(zé):
1)對于公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略、政策和策略提出建議;
2)負(fù)責(zé)公司的知識管理和內(nèi)部資源共享建設(shè);
3)制訂公司的保密制度和風(fēng)險防范制度;
4)對于經(jīng)營市場從技術(shù)與風(fēng)險等角度提出建議;負(fù)責(zé)審核經(jīng)營市場總體方案設(shè)計、各類具體操作文件以及其他與市場有關(guān)的各類往來函件等,以確保產(chǎn)品服務(wù)的技術(shù)可行性與產(chǎn)品質(zhì)量;
5)負(fù)責(zé)審閱公司所有其他的各類往來文件,并簽署意見;
6)負(fù)責(zé)對下級的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核;
7)負(fù)責(zé)安排新聘人員的上崗前培訓(xùn);
8)督導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊的業(yè)務(wù)進(jìn)程;
9)提出相關(guān)專業(yè)問題并負(fù)責(zé)召集相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行專題研討;
10)在總經(jīng)理外出期間臨時負(fù)責(zé)公司日常運作;
11)負(fù)責(zé)每月的綜合考核;
12)負(fù)責(zé)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)文件庫與工具箱;定期向上級匯報工作,完成上級下達(dá)的工作任務(wù)。
3.營銷副總
3.1匯報對象:總經(jīng)理、總經(jīng)理助理
3.2協(xié)作伙伴:行政副總、財務(wù)總監(jiān)、
3.3直接下級:大區(qū)經(jīng)理、門店經(jīng)理、市場部經(jīng)理、售后服務(wù)部經(jīng)理
3.4主要職責(zé):
1)對公司市場開拓戰(zhàn)略提出建議;
2)參與并執(zhí)行市場開拓策略與計劃;
3)獨立開拓客戶與渠道
4)負(fù)責(zé)組建并領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊開拓市場;
5)負(fù)責(zé)經(jīng)營市場的總體策劃,在方案獲得批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實施;
6)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊對內(nèi)對外分工,并對市場工作結(jié)果負(fù)責(zé);
7)每周確認(rèn)市場部成員的工作時間表;
8)負(fù)責(zé)對下級的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核,并將培訓(xùn)與考核意見呈報總經(jīng)理;
9)負(fù)責(zé)市場調(diào)查,定時收集、整合和提供市場信息。
10)完成上級下達(dá)的其他工作。
4.行政副總
4.1匯報對象:總經(jīng)理、總經(jīng)理助理
4.2協(xié)作伙伴:營銷副總、財務(wù)總監(jiān)、
4.3直接下級:采購經(jīng)理、行政經(jīng)理、人事經(jīng)理、倉庫主管、車隊隊長4.4主要職責(zé):
1)在分管總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)行政管理部的各項工作。
2)建立健全公司的規(guī)章制度體系,并負(fù)責(zé)行政管理類制度的具體執(zhí)行。
3)建立健全公司的文書管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),體現(xiàn)公司的良好形象。
4)營建企業(yè)內(nèi)部良好的企業(yè)文化,強化企業(yè)精神、團(tuán)隊精神的宣傳。
5)加強與各相關(guān)政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等單位溝通,有效為公司提供良好的服務(wù)和支持。
6)策劃和主持公司的大型活動,并負(fù)責(zé)予以實施。
7)參與策劃及市場方案的制定完善工作。
8)主持日常公司內(nèi)部工作會議。
5.財務(wù)總監(jiān):
5.1匯報對象:總經(jīng)理。
5.2協(xié)作伙伴:行政副總、營銷副總
5.3直接下級:會計、出納、打單員和對單員。
5.4主要職責(zé):
1)協(xié)助制訂公司的財務(wù)計劃;
2)完善公司的財務(wù)制度;
3)負(fù)責(zé)成本規(guī)劃和控制;
4)負(fù)責(zé)與合作廠商的聯(lián)系和合作事宜;
5)負(fù)責(zé)對下級的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核,并將考核意見呈報上級。
6)負(fù)責(zé)財務(wù)管理優(yōu)化,不斷收集、整合和提供新的優(yōu)化建議。
6.大區(qū)經(jīng)理
6.1匯報對象:營銷副總。
6.2直接下級:駐外業(yè)務(wù)主管、分店經(jīng)理
6.3主要職責(zé):
1)做好市場規(guī)劃,正確分析市場狀態(tài)和客戶能力,擬定市場拓展思路;
2)帶領(lǐng)團(tuán)隊走訪經(jīng)銷商,了解各類競品情況,按照公司政策、制度進(jìn)行市場拓展,完成拓展目標(biāo)
3)定期(每周一次)和經(jīng)銷商管理團(tuán)隊召開會議,加強公司與代理商團(tuán)隊的聯(lián)系。
4)市場信息、競品信息的收集、整理和反饋;
5)和各部門保持緊密聯(lián)系,執(zhí)行和協(xié)助各部門的工作要求,尋求各部門的工作支持;
6)確定公司下發(fā)的各項物料如:POP、海報等按時到位;
7)了解代理商和經(jīng)銷商的庫存狀況,協(xié)助其處理,并及時反饋總部;
8)真實調(diào)查市場信息,協(xié)助公司進(jìn)行區(qū)域廣告投放和審批工作;
9)定期建立和維護(hù)客戶檔案;
10)管理部門各項費用支出,監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況;
11)按時完成月、周、日工作計劃,并每日檢查各崗位人員工作進(jìn)度
銷售公司規(guī)章制度(篇7)
一、目的
強調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向,按勞分配為原則,以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平,充分調(diào)動銷售積極性,創(chuàng)造更大的業(yè)績。
二、適用范圍
本制度適用于所有列入計算提成的產(chǎn)品,不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。
三、銷售任務(wù)
銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。
銷售業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布,試用期業(yè)務(wù)員第一個月不設(shè)定銷售任務(wù),第二個月按正式員工的50%計算任務(wù)額。
四、績效提成制度:
1、提成結(jié)算方式:分為兩項,第一項以每月銷售業(yè)績達(dá)成考核當(dāng)月結(jié)算,第二項以貨款回款率提成結(jié)算;試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷售業(yè)務(wù)員業(yè)績達(dá)成率底于50%不給予考核績效工資。
2、提成考核:本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比;
3、提成計算辦法:
銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比凈銷售額=當(dāng)月發(fā)貨金額-當(dāng)月退貨金額
4、銷售績效提成比率:提成等級
銷售任務(wù)完成比例(銷售業(yè)務(wù)員)銷售提成百分比(銷售經(jīng)理)銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%~100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率:提成等級銷售任務(wù)完成比例(銷售業(yè)務(wù)員)貨款回款提成百分比(銷售經(jīng)理)貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%~100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%
五、激勵制度
為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍,特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動的積極性,創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,特設(shè)四種銷售激勵方法:
1、周銷售冠軍獎,每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍,給予xx元現(xiàn)金獎勵(周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)的三分之
一);
2、月銷售冠軍獎,每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍,給予xx元獎勵;
3、季度銷售冠軍獎,每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍,給予xx元獎勵;
4、年度銷售冠軍獎,每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍,給予xx元獎勵;
5、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放;
6、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎;
7、各種獎勵中,若發(fā)現(xiàn)虛假情況,則給予相關(guān)人員被獎勵金額五倍的懲罰,從當(dāng)月工資中扣除。公司銷售部管理規(guī)章制度
一.制定目的:
為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略,順利開展?fàn)I銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì),特制定以下規(guī)章制度。
二.適用范圍:本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員三.制度總述:本營銷制度具體分為
管理制度細(xì)則;
營銷人員崗位責(zé)任;
營銷人員績效考核制度;三個部分。四.制度細(xì)則
管理制度細(xì)則:
積極工作,團(tuán)結(jié)同事,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),本部門將依照"營銷人員考核制度"對營銷部門的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。
營銷部門員工應(yīng)積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議,并嚴(yán)格遵守例會時間,做到不遲到、不早退,如三遲五退,則追究其責(zé)任,重責(zé)開除。
服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不搞特殊化,做到四盡:盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。
聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,如遇到安排區(qū)域不服,安排工作不干,安排任務(wù)不做,使銷售部工作不能正常開展的,交行政部處理。
銷售過程中,行為端正,耐心認(rèn)真,不虛張聲勢,不過分吹噓,實事求是,待人禮貌、和藹可親。
在銷售過程中,如未得到經(jīng)理允許,不得私自降低銷售價格。
誠實守信,不欺詐顧客,不以次充好,如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許,出現(xiàn)問題,后果自行承擔(dān),與公司無關(guān)。
做事謹(jǐn)慎,不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃,要為公司的各項業(yè)務(wù)開展情況,保守秘密,如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開除。
以部門的利益為重,積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項目。
學(xué)會溝通、善于隨機應(yīng)變,積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進(jìn)行適當(dāng)獎勵。
不得借用公司或出差的名義,私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開除。
區(qū)域經(jīng)理對所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán),處理建議權(quán),但無決定權(quán)(決定權(quán)歸技術(shù)部),銷內(nèi)勤接到售后服務(wù)報告后,第一時間通知區(qū)域經(jīng)理,如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場,由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司,銷售總經(jīng)理簽署意見交技術(shù)部核實、決定如何進(jìn)行售后服務(wù),處理完畢后第一時間向區(qū)域經(jīng)理說明。
有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔(dān)保,3個月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項補足戶,區(qū)域經(jīng)理將承擔(dān)責(zé)任,公司財務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除。
每周五下午14:0016:00之間一個電話,匯報這周來的工作內(nèi)容,所在區(qū)域和城市,新經(jīng)銷商開發(fā)情況,老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等;每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個月來所發(fā)生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱,由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報;售后服務(wù)、支持政策、促銷活動由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實際情況酌情處理,區(qū)域經(jīng)銷商促銷、支持政策等情況,區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報銷售副總,銷售副總根據(jù)策劃方案進(jìn)行調(diào)整后上報銷售總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批。
每次回公司,第一是報銷差旅費用,第二是對區(qū)域經(jīng)理在市場上所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)與分析,第三是邀請專業(yè)的市場營銷講師對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行營銷知識培訓(xùn)。
回公司按公司正常的作業(yè)時間進(jìn)行,當(dāng)天回到重慶,第二天可以安排休息一天。
協(xié)助總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃、
業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;協(xié)助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標(biāo)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)。
區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任:
區(qū)域經(jīng)理的崗位責(zé)任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖
區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)
貫徹執(zhí)行國家相關(guān)政策、法規(guī),協(xié)助經(jīng)理完成市場營銷管理工作。
嚴(yán)格按銷售副總制訂的年度銷售計劃,合理安排季度、月度的銷售計劃。
做好周度,月度,季度銷售統(tǒng)計表,及時報告銷售總經(jīng)理,使之隨時掌握公司的銷售動態(tài)。
對轄區(qū)經(jīng)銷商、營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識培訓(xùn),使之能熟悉,運用。
合理安排銷售助理的工作,并指導(dǎo)銷售助理按照計劃出色完成本職工作。
當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時,應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作,避免出現(xiàn)市場管理真空。
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)
做好周,月度客戶統(tǒng)計報表,并及時上報銷售總經(jīng)理;
協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時完成銷售計劃,及時完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作;
及時在銷售活動中,掌握銷售動態(tài),發(fā)現(xiàn)異?;蛐聞討B(tài)應(yīng)及時向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報,以便公司及時調(diào)整策略,規(guī)避風(fēng)險。
銷售公司規(guī)章制度(篇8)
銷售公司員工規(guī)章制度
為規(guī)范銷售公司員工的行為,維護(hù)企業(yè)形象和員工權(quán)益,制定了本規(guī)章制度。所有銷售人員必須嚴(yán)格遵守,并接受監(jiān)督和檢查。
第一章 工作制度
一、工作時間:公司的正常工作時間為每周五天,每天8小時,具體工作時間由管理人員根據(jù)工作需要安排,并能夠適時適度地加班。
二、考勤制度:所有員工都必須嚴(yán)格遵守公司的考勤制度,準(zhǔn)時簽到、簽退,不得私自離開工作崗位。員工的考勤信息將作為崗位評價的重要依據(jù)。
三、休假制度:員工享有法定節(jié)假日和帶薪年假。在個人事情需要請假時,應(yīng)提前向所在部門提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)后可以休假。休假期間,員工必須遵守企業(yè)保密規(guī)定,不得將企業(yè)的商業(yè)機密泄露給外部。
四、福利制度:公司將為員工提供福利保障,包括繳納社會保險、住房公積金等。同時,公司還提供員工培訓(xùn)、健康體檢等服務(wù),加強對員工的關(guān)心和保障。
第二章 業(yè)務(wù)管理
一、行為準(zhǔn)則:員工必須嚴(yán)格遵守公司的商業(yè)行為準(zhǔn)則,不得利用職務(wù)之便違反法律法規(guī)和商業(yè)道德。不得通過賄賂、竊取企業(yè)商業(yè)機密等不正當(dāng)手段獲取個人利益。
二、考核制度:管理人員將會對員工的銷售業(yè)績進(jìn)行考核,包括銷售目標(biāo)達(dá)成率、客戶滿意度、毛利率等指標(biāo)。根據(jù)分?jǐn)?shù)排名,對員工進(jìn)行獎懲。未達(dá)標(biāo)員工將會接受培訓(xùn),并提出改進(jìn)方案,直到達(dá)到要求。
三、客戶管理:員工在與客戶之間的溝通中,必須嚴(yán)格遵守企業(yè)保密規(guī)定,不得將企業(yè)的商業(yè)機密泄露給客戶。同時,要建立良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度,提高客戶的忠誠度。
第三章 信息安全
一、保護(hù)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán):銷售人員必須嚴(yán)格保護(hù)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán),包括商標(biāo)、專利、商業(yè)機密等。不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán),不得將企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)泄露給外部。
二、保護(hù)客戶信息:銷售人員必須嚴(yán)格保護(hù)客戶的隱私信息,包括姓名、電話、地址等。不得將客戶信息泄露給他人。
三、電腦管理:銷售人員應(yīng)當(dāng)妥善保管辦公電腦,避免利用電腦進(jìn)行不正當(dāng)行為。員工應(yīng)該熟悉電腦安全使用規(guī)定,嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)定,不得將泄露企業(yè)和客戶信息,不得采用破壞性行為干擾公司的處理業(yè)務(wù)。
第四章 紀(jì)律管理
一、行為規(guī)范:所有員工在內(nèi)外部場合都應(yīng)保持良好的言行舉止,不得有言語攻擊、辱罵、誹謗等不當(dāng)行為。不得將個人的情感、信仰帶入銷售場合。
二、處罰制度:銷售人員若出現(xiàn)違反公司規(guī)定的行為,將會受到公司紀(jì)律處罰,包括口頭警告、通報批評、罰款、無薪休假、辭退等。情節(jié)嚴(yán)重者將交由相關(guān)部門按照法律法規(guī)處理。
三、責(zé)任追究:銷售人員需對自己的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,如違反法律法規(guī),將會被司法部門追究刑事責(zé)任。
總之,銷售公司員工規(guī)章制度的出臺和執(zhí)行,是保障企業(yè)正常運轉(zhuǎn)、提高員工素質(zhì)、維護(hù)市場競爭秩序的重要手段。每一位銷售員工都必須自覺遵守公司規(guī)定,認(rèn)真落實執(zhí)行,發(fā)揮自己的專業(yè)技能和創(chuàng)新精神,不斷提升自身素質(zhì),為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
銷售公司規(guī)章制度(篇9)
一 .制定目的
為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略,順利開展?fàn)I銷工作,明確營銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動員工的工作積極性,提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì),特制定以下規(guī)章制度。
二 .適用范圍
本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。
三 .制度細(xì)則
1.管理制度2.崗位職責(zé)3.例會制度4. 檔案管理制度
1.管理制度
(1)積極工作,團(tuán)結(jié)同事,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
(2) 營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動,工作會議,并嚴(yán)格遵守例會時間。
(3)服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到四盡:盡職,盡責(zé),盡心,盡 力。
(4)在銷售過程中,如未得到上級允許,不得擅自改變已規(guī)定的價格。
(5)不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃,保守公司的各項業(yè)務(wù)秘密,如有違反,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以處罰。
(6)以公司利益為重,積極為公司開發(fā)新客戶和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項目。
(7)積極溝通,及時協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。
(8)協(xié)助負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營銷戰(zhàn)略計劃,年度經(jīng)營計劃,業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,制定市場營銷管理制度, 明確營銷部目標(biāo),建立銷售網(wǎng)絡(luò)。
(9)對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進(jìn)行一定的獎勵。
(10)對于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工,會按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。
銷售公司規(guī)章制度(篇10)
銷售公司員工規(guī)章制度
一、 前言
為了更好地規(guī)范公司內(nèi)部員工的行為,促進(jìn)銷售工作順利開展,特制定本規(guī)章制度。
二、 工作時間及考勤管理
1. 工作時間
(1)制定考勤制度。公司規(guī)定每周工作40小時,工作時間為9:00-18:00。
(2)加班制度。公司加班時間不得超過兩小時,必須事先申請加班并獲得上級批準(zhǔn)。
2. 考勤管理
(1)公司采用IC卡考勤系統(tǒng),員工需按時打卡,如發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工等情況,將給予相應(yīng)的處罰。
(2)請假制度。員工如需請假,必須提前三天向公司申請,并獲得上級批準(zhǔn)。
(3)出差制度。公司派遣員工出差,必須在出差前填寫出差申請表,并獲得上級批準(zhǔn)。
三、 社會公德
1. 社會公德
(1) 嚴(yán)禁在公司內(nèi)吸煙,為了保證員工的身體健康和工作環(huán)境的干凈整潔,公司設(shè)有指定吸煙區(qū)。
(2)公司嚴(yán)禁員工酗酒,飲酒過量會影響工作質(zhì)量,甚至?xí)兄律纤竞涂蛻舻牟粷M。
2. 保密制度
(1)公司員工必須嚴(yán)格遵守保密制度,對公司的商業(yè)秘密和客戶資料必須保密,如違反保密制度將采取相對應(yīng)的制度。
(2) 離職員工必須清理工作場所,處理好工作相關(guān)文件,確保公司信息不被外泄。
四、 遵守公司制度
1. 行為規(guī)范
(1)員工必須遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度,包括公司的管理條例、勞動合同和崗位職責(zé)等。
(2)遵守工作流程和工作規(guī)范,不得私自擅自修改產(chǎn)品報價單、招投標(biāo)文件等文件。
2. 工作責(zé)任
(1)員工在工作中必須保持專業(yè)的態(tài)度,規(guī)范的表達(dá)和文明的言行,以保持公司形象和利益。
(2)工作事故和責(zé)任:因員工工作失誤導(dǎo)致的事故將依法和相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任,公司將會給予相應(yīng)的處罰。
五、 結(jié)語
制定這些規(guī)章制度,目的是為了幫助員工克服自身的不足,促進(jìn)公司團(tuán)隊建設(shè),提高銷售管理效率和業(yè)績。同時,我們希望有朝一日我們的銷售團(tuán)隊能夠跨越更高的巔峰,走向更加輝煌的明天。
銷售公司的規(guī)章制度9篇
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銷售公司的規(guī)章制度 篇1
銷售公司員工規(guī)章制度
一、目的
本規(guī)章制度的目的是為了規(guī)范公司員工行為,維護(hù)公司形象,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展,建立健康、和諧、穩(wěn)定的工作環(huán)境。
二、適用范圍
本規(guī)章制度適用于銷售公司所有員工。
三、職責(zé)和義務(wù)
1.員工應(yīng)當(dāng)恪盡職守,遵守公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行工作職責(zé),忠誠于公司,維護(hù)公司的利益和形象,做到勤奮工作,誠信待人。
2.員工應(yīng)當(dāng)按時到崗、離崗,認(rèn)真履行出勤和考勤制度,遵守班次輪換,不得遲到、早退、曠工或擅長調(diào)休。
3.員工應(yīng)當(dāng)尊重客戶,不得向客戶銷售假冒偽劣產(chǎn)品和虛假服務(wù),維護(hù)公司和客戶的利益。
4.員工應(yīng)當(dāng)保守公司商業(yè)秘密,不得將公司的商業(yè)機密泄露給外部單位或個人,不得向客戶和外部人員泄露公司的報價和業(yè)務(wù)策略。
5.員工應(yīng)當(dāng)在公司內(nèi)部和外部維護(hù)公司的聲譽和形象,展現(xiàn)公司的優(yōu)良品牌。
6.員工應(yīng)當(dāng)保護(hù)公司的財產(chǎn),妥善保管公司物品和設(shè)備,嚴(yán)格遵守公司設(shè)備使用和管理規(guī)定,做到防火、防盜、防損。
7.員工應(yīng)當(dāng)積極參加公司的例會、培訓(xùn)和考核,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
8.員工應(yīng)當(dāng)積極配合公司的管理工作,及時反饋工作中的問題和意見,積極參與公司文化建設(shè)和企業(yè)宣傳活動。
四、工作紀(jì)律
1.員工不得在工作時間內(nèi)進(jìn)行個人事務(wù),參加無關(guān)的社交活動和游戲。
2.員工不得在公司內(nèi)部使用手機、電腦等私人通訊設(shè)備,不得在工作時間內(nèi)上網(wǎng)、聊天或玩游戲。
3.員工在工作中應(yīng)當(dāng)保持進(jìn)度和質(zhì)量,不得在工作中惡意拖延時間和推卸責(zé)任。
4.員工不得在公司內(nèi)部吸煙,不得在辦公室內(nèi)或電梯中亂扔垃圾。
5.員工不得私自擅改文案、方案等工作,不得將工作草率交接。
6.員工不得在公司內(nèi)部進(jìn)行暴力行為、言語攻擊和歧視行為,不得在公司內(nèi)部傳播不健康的言論和信息。
五、違紀(jì)處分
1.若員工違反本規(guī)章制度,公司有權(quán)對員工進(jìn)行口頭或書面警告,罰款或扣減工資,解除勞動合同,同時可以向有關(guān)部門報告。
2.對于違法違規(guī)的行為,公司將根據(jù)不同情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰,個別情況甚至可能視為犯罪行為進(jìn)行嚴(yán)肅打擊。
六、總則
1.本規(guī)章制度自發(fā)布之日起實行,如有不完善之處,將在實施過程中不斷完善。
2.員工在工作中應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)章制度的內(nèi)容,嚴(yán)格要求自己,不斷提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
3.公司將依據(jù)員工表現(xiàn)和業(yè)績,對員工進(jìn)行相應(yīng)的獎勵和晉升。
4.公司將保護(hù)員工的權(quán)益,為員工提供優(yōu)良的工作環(huán)境和發(fā)展空間,鼓勵員工在工作中勇于擔(dān)當(dāng)和創(chuàng)新。
銷售公司的規(guī)章制度 篇2
1.基本工資:是為了給市場營銷人員帶來一定的穩(wěn)定感,避免人員流動頻繁短期行為,從而留住優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,塑造穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。固定工資按月發(fā)放。
2.績效工資:績效工資采取與銷售額、回款指標(biāo)掛鉤的方式進(jìn)行,銷售額和回款率按年度考核,年終統(tǒng)算發(fā)放。
3.銷售提成(即傭金):是對銷售人員銷售業(yè)績及回款情況的具體體現(xiàn),按照銷售額每年發(fā)放一次。
4.激勵獎:指銷售人員對企業(yè)有突出貢獻(xiàn)的特設(shè)的一種獎勵形式,(核定相關(guān)指標(biāo))年終發(fā)放。
5.費用津貼:使銷售人員有可能開展必要或需要的推銷工作。(包括:差旅費、業(yè)務(wù)接待費、交通費及通訊費等)。
6.福利補貼:是用于提供安全感和工作滿足感的,如有薪休假、養(yǎng)老金、失業(yè)保障金等。
銷售公司的規(guī)章制度 篇3
一、總則
為加強員工管理,規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì),特制定本制度。本制度是銷售部員工必須遵守的原則,是規(guī)范員工言行的依據(jù),是評價員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起,從本崗位做起,自覺遵守各項制度。員工如對本制度有任何疑問或異議,可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢,本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。
本制度自制定之日起開始執(zhí)行。
二、銷售部組織架構(gòu)
銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售主管。
三、銷售部人員素質(zhì)要求
1、品德好
2、很強的語言駕馭能力
3、人格魅力
4、很強的組織計劃管理能力協(xié)調(diào)能力
四、銷售部崗位職能
銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)一
1、堅決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。
2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進(jìn)行銷售預(yù)測。
3、組織與管理銷售團(tuán)隊,完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。
4、控制銷售預(yù)算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。
5、招募、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工,以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
6、收集各種市場信息,并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門。
7、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度,使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。
8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系,如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。
9、協(xié)助上級做好市場危機公關(guān)處理。
10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案,并監(jiān)督執(zhí)行。
11、妥當(dāng)處理客戶投訴事件,以及接待客戶的來訪。
銷售公司的規(guī)章制度 篇4
銷售公司員工規(guī)章制度
為了更好的管理和規(guī)范銷售公司員工的行為,確保公司運作效率和員工個人權(quán)益,制定本規(guī)章制度。
一、引言
作為銷售公司的員工,我們需要對公司的整體利益和個人行為做出貢獻(xiàn)。制定本規(guī)章制度旨在確保公司和員工的利益平衡,促進(jìn)公司健康發(fā)展,保障員工的權(quán)益。
二、員工的權(quán)利和義務(wù)
1.員工有權(quán)利在公司工作期間享有健康、安全和舒適的工作環(huán)境;
2.員工有權(quán)利享有相應(yīng)的待遇和機會以及受到平等的對待;
3.員工有義務(wù)遵守公司制定的各項規(guī)定;
4.員工有義務(wù)保守公司機密和業(yè)務(wù)秘密;
5.員工有義務(wù)協(xié)助公司工作,為公司利益而努力奮斗。
三、工作制度
1.工作制度的執(zhí)行由公司管理層負(fù)責(zé);
2.公司設(shè)有考勤制度,員工必須準(zhǔn)時上班;
3.員工必須在規(guī)定的工作時間內(nèi)完成所承擔(dān)的任務(wù);
4.員工必須認(rèn)真完成與銷售工作相關(guān)的各項工作任務(wù);
5.員工必須遵守公司的銷售流程和規(guī)定。
四、行為準(zhǔn)則
1.員工必須尊重公司的規(guī)章制度和管理層;
2.員工必須尊重和禮貌對待同事和客戶;
3.員工不得在工作期間進(jìn)行與工作無關(guān)的私人活動;
4.員工不得接受客戶的禮物或其他形式的回報,如有接受必須上報經(jīng)理;
5.員工不得擅自泄露公司的機密信息,一旦發(fā)現(xiàn)必須上報領(lǐng)導(dǎo)處理。
五、違法違規(guī)處理
1.對于嚴(yán)重違反行為準(zhǔn)則或銷售流程的員工,公司將依法采取相應(yīng)措施或予以辭退;
2.對于輕微違反規(guī)定的員工,公司將根據(jù)具體情況予以警告或者批評教育。
六、結(jié)語
本規(guī)章制度莊重宣示了銷售公司對員工的規(guī)范和要求。希望全體員工認(rèn)真遵守,取得更好的個人和公司發(fā)展。同時,公司也將積極營造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境,給予員工合理的福利待遇和事業(yè)發(fā)展機會。
銷售公司的規(guī)章制度 篇5
銷售公司員工規(guī)章制度
一、 為保證銷售公司員工工作效率和順利開展業(yè)務(wù),特制定此員工規(guī)章制度。
二、工作時間
1.正常工作時間:8:30 - 17:30(中午休息一個半小時)。周末、法定節(jié)假日休息。
2.加班和調(diào)休:如因工作需要,公司要求員工加班的,應(yīng)當(dāng)事先通知,并經(jīng)當(dāng)事人同意,制定加班安排。員工需在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù)并簽字確認(rèn);公司將按照相關(guān)規(guī)定向員工支付加班費或提供調(diào)休。
3.遲到、早退及不按規(guī)定上下班者將被扣除一定金額的考勤分?jǐn)?shù),30天內(nèi)三次以上遲到或早退視情節(jié)輕重扣罰工資或給予相應(yīng)處分。
三、崗位職責(zé)
1.員工需了解熟悉自己的工作內(nèi)容、銷售的產(chǎn)品信息、公司的經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)模式等。
2.在工作中,員工需嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的各項制度規(guī)定,以確保與公司的業(yè)務(wù)運作保持一致性和協(xié)調(diào)性。
3.員工應(yīng)具有主動性,及時了解客戶需求并提供專業(yè)咨詢服務(wù)和有效解決方案。
4.員工需努力開拓客戶,增加公司業(yè)務(wù)量,完成銷售目標(biāo),并保證銷售業(yè)務(wù)的合法性和規(guī)范性。
四、保密要求
1.員工需嚴(yán)守公司商業(yè)秘密和客戶信息不得泄露,如有泄露行為,視情節(jié)輕重進(jìn)行扣罰工資,終止合同并給予相應(yīng)處罰。
2.員工發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)中公司經(jīng)營中存在的不合法或不規(guī)范的行為,應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報告;如發(fā)現(xiàn)同事存在不良行為,應(yīng)及時上報。
五、獎罰管理
1. 對于能夠完成銷售業(yè)績指標(biāo)的員工,公司將根據(jù)每月的銷售業(yè)績發(fā)放獎勵;
2. 對于違反公司規(guī)定的員工,公司將會進(jìn)行相應(yīng)處理,嚴(yán)重者將會解除合同。
六、員工福利
1.有社會保險、公積金等福利,正式員工可以享受帶薪休假等福利待遇;
2.公司設(shè)立全員年度旅游,鼓勵員工放松身心,增強員工凝聚力和向心力,激發(fā)員工積極性。
七、最終解釋權(quán)
1.本規(guī)章制度的訂立、修改和最終解釋權(quán)屬于銷售公司。本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效,之前存在的規(guī)定不再適用;
2.員工認(rèn)可該規(guī)章制度,應(yīng)當(dāng)自覺遵守并且接受公司的管理。對于違反公司規(guī)定的員工,公司將按照相應(yīng)的規(guī)定給予處理。
總之,一個企業(yè)具備完善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工規(guī)章制度,對于保證企業(yè)內(nèi)部管理體系和員工協(xié)同工作非常重要,希望各位員工能夠遵守公司制度規(guī)定,共同為公司的業(yè)務(wù)運營做出積極的貢獻(xiàn)!
銷售公司的規(guī)章制度 篇6
1、對所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);
2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé);
3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽負(fù)責(zé);
4、對所屬區(qū)域確保貨款及時回籠負(fù)責(zé);
5、對區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé);
6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé);
7、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);
8、對所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé);
9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);
10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。
銷售公司的規(guī)章制度 篇7
銷售公司管理規(guī)章制度
在現(xiàn)代商業(yè)社會中,銷售業(yè)務(wù)作為企業(yè)獲取市場份額、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié),扮演著不可或缺的角色。為了保證銷售工作的高效進(jìn)行以及員工的規(guī)范行為,銷售公司必須建立起一套完善的管理規(guī)章制度。本文將全面詳述銷售公司的管理規(guī)章制度,旨在為銷售團(tuán)隊提供一定的參考,以達(dá)到規(guī)范管理,提升銷售業(yè)績的目的。
一、 銷售人員的日常工作義務(wù)和要求
1. 工作時間:銷售人員應(yīng)按照公司規(guī)定的工作時間表參加工作,并遵循彈性工作制度。
2. 工作態(tài)度:銷售人員應(yīng)具備良好的工作態(tài)度,包括但不限于積極向上、主動創(chuàng)新、勤奮負(fù)責(zé)。
3. 業(yè)務(wù)知識:銷售人員需要對自己所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)具有充分的了解,并能夠提供專業(yè)的咨詢和解決方案。
4. 業(yè)績目標(biāo):銷售人員必須按照公司設(shè)定的業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行操作,并在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)。
5. 客戶服務(wù):銷售人員應(yīng)具備良好的客戶服務(wù)技巧,關(guān)注客戶需求,提供及時有效的售后服務(wù)。
二、 銷售流程和匯報制度
1. 銷售流程:銷售公司應(yīng)制定詳細(xì)的銷售流程,包括潛在客戶的開發(fā)、客戶需求分析、產(chǎn)品或服務(wù)介紹、洽談和合同簽訂等環(huán)節(jié),并要求銷售人員按照流程操作。
2. 銷售報告:銷售人員需要按照公司要求定期向上級匯報銷售情況,包括銷售額、銷售目標(biāo)完成情況、客戶反饋以及銷售預(yù)測等。
三、 獎懲制度
1. 獎勵:銷售公司應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的獎勵機制,激勵銷售人員取得優(yōu)異業(yè)績,如銷售額提成、年度銷售冠軍等。
2. 懲罰:對于不履行工作職責(zé)、頻繁違反規(guī)章制度或不達(dá)標(biāo)銷售業(yè)績的銷售人員,銷售公司有權(quán)采取相應(yīng)的紀(jì)律處分,如口頭警告、書面警告、停職或勸退等。
四、 培訓(xùn)和提升
1. 新員工培訓(xùn):銷售公司應(yīng)為新員工提供系統(tǒng)的銷售技巧、產(chǎn)品知識以及公司文化等培訓(xùn),以幫助他們快速適應(yīng)工作并提高銷售業(yè)績。
2. 崗位培訓(xùn):對于已有銷售經(jīng)驗的人員,在公司經(jīng)過一段時間的工作后,可以進(jìn)行更高級別的銷售技巧、市場分析和談判技巧等培訓(xùn),以提升他們的銷售能力。
五、 保護(hù)銷售人員利益的制度
1. 傭金和獎金支付:銷售公司應(yīng)明確規(guī)定傭金和獎金的支付方式和標(biāo)準(zhǔn),并及時按照約定支付給銷售人員。
2. 個人信息保護(hù):銷售公司應(yīng)制定個人信息保護(hù)政策,保護(hù)銷售人員的個人隱私和商業(yè)秘密。
3. 個人發(fā)展機會:銷售公司應(yīng)提供個人發(fā)展機會,如晉升、跳槽和轉(zhuǎn)崗等,鼓勵銷售人員不斷提升自己的職業(yè)水平和發(fā)展空間。
六、 公司行為準(zhǔn)則
銷售公司應(yīng)制定行為準(zhǔn)則,明確銷售人員在工作中的規(guī)范行為和道德底線。行為準(zhǔn)則可能包括以下內(nèi)容:誠信、正直、公平競爭、保密、禁止行賄和受賄、遵守法律法規(guī)等。
小編認(rèn)為,銷售公司的管理規(guī)章制度是調(diào)動銷售團(tuán)隊積極性,提高銷售業(yè)績的重要保障。通過明確銷售人員的工作義務(wù)和要求、銷售流程和匯報制度、獎懲制度、培訓(xùn)和提升機制、利益保護(hù)制度以及公司行為準(zhǔn)則等方面,可以有效管理銷售隊伍,提升銷售績效,達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。只有建立了制度化的管理規(guī)章,銷售公司才能更好地應(yīng)對市場變化,保持競爭力。
銷售公司的規(guī)章制度 篇8
第1章總則
第1條目的
為適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展需要,有效調(diào)動銷售人員工作的積極性與主動性,提升銷售業(yè)績,促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的有效達(dá)成,依據(jù)公司薪酬管理規(guī)定,結(jié)合銷售人員工作特點,特制定本制度。
第2條適用范圍
公司銷售人員薪酬管理各項工作均參照本制度執(zhí)行(銷售總監(jiān)除外)。
第2章銷售人員薪酬構(gòu)成
第銷售提成、補貼、單項獎獎金、福利保險等項目共同構(gòu)成。
第行業(yè)經(jīng)驗、學(xué)歷及職位等因素綜合確定。銷售人員基本工資標(biāo)準(zhǔn)共分為10個等級,具體的劃分依據(jù)和工資標(biāo)準(zhǔn)參見“××公司銷售人員基本工資劃分標(biāo)準(zhǔn)表”(附表1)。
第超出計劃指標(biāo)。計算公式為:
銷售提成=(定額范圍內(nèi)銷售額×定額范圍內(nèi)銷售提成比例)+(超出定額范圍的銷售額×超出定額范圍的銷售提成比例)
銷售人員提成比例參見“××公司銷售人員提成比例標(biāo)準(zhǔn)表”(附表2)。
第6條銷售人員享受以下補貼項目。
1.長途交通費實行實報實銷。
2.出差期間住宿補貼縣區(qū)xx元/天,省轄市xx/天。
3.出差期間飯費補貼縣區(qū)xx元/天,省轄市xx元/天。
第新客戶開發(fā)獎、費用節(jié)約獎等。具體的獎項及獎勵標(biāo)準(zhǔn)參見“××公司銷售人員單項獎金設(shè)置類別及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)表”。
第8條銷售人員享受國家規(guī)定的福利保險項目。
第3章銷售人員薪酬發(fā)放與調(diào)整
第9條薪酬發(fā)放時間
銷售人員薪酬于每月xx日發(fā)放,遇節(jié)假日提前發(fā)放。
第呆死賬問題時,將按以下規(guī)定進(jìn)行處罰。
1.銷售人員出現(xiàn)協(xié)議外讓利,金額在xx萬元以下的,扣發(fā)此簽單項目提成的xx%;金額在xx萬元至xx萬元的,扣發(fā)此簽單項目提成的-o/o;金額在xx萬元以上的,扣發(fā)當(dāng)月全部基本工資和此簽單項目全部銷售提成。
2.銷售人員簽單項目中,發(fā)生呆死賬情況,不予計算此簽單項目的銷售提成。
3.銷售人員未在規(guī)定時間內(nèi)提交已收回款項,處以xx元/次的罰款;如遇特殊情況,需經(jīng)銷售部經(jīng)理和財務(wù)部經(jīng)理審批同意。
4.銷售人員出現(xiàn)xx次遲報報表或xx次報表不符合公司規(guī)定的,扣當(dāng)月銷售提成的xx%;每出現(xiàn)1次報表失真,扣當(dāng)月銷售提成的xx%。
第11條薪酬調(diào)整
為了更加合理地確定銷售人員的薪酬,全面考核銷售人員的貢獻(xiàn),公司將根據(jù)行業(yè)發(fā)展及自身經(jīng)營情況對銷售人員的基本工資和提成比例做出適當(dāng)調(diào)整。
第12條離職銷售人員薪酬發(fā)放
銷售人員離職,必須辦理工作移交,并協(xié)助對剩余款項的回收。待所有工作均交接完畢之后方能辦理薪酬結(jié)算手續(xù)。
第4章附則
第13條本制度由公司人力資源負(fù)責(zé)解釋。
第14條本制度自公布之日起實施。
第5章附表
銷售公司的規(guī)章制度 篇9
銷售公司員工規(guī)章制度
為了規(guī)范銷售公司員工的工作行為,保證公司和員工權(quán)益的合法性、穩(wěn)定性和持續(xù)性,特制定本規(guī)章制度,要求員工必須遵守。本規(guī)章制度是所有銷售公司員工必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。
一、工作紀(jì)律
1.員工必須按時到崗上班,不得早退或遲到。
2.員工必須遵守公司的工作時間要求,如有加班的情況需要提前征得上級同意。
3.員工在工作期間必須穿著合適的工作服裝及工作鞋。
4.員工必須遵守公司制定的工作流程和規(guī)范要求,不得擅自更改。
5.員工在工作期間必須保持親和、禮貌、熱情的服務(wù)態(tài)度。
6.員工需履行赴約、現(xiàn)場勘查和業(yè)務(wù)咨詢等任務(wù),不得擅自請假或缺席。
二、保密工作
1.員工必須保守公司機密,不得向外泄露公司信息。
2.員工必須保護(hù)公司的數(shù)據(jù)和資料,不得私自復(fù)制或帶出公司。
3.員工需履行保密協(xié)議,如因違反而產(chǎn)生的后果,由違規(guī)者承擔(dān)全部責(zé)任。
4.對公司業(yè)務(wù)活動、管理制度、技術(shù)流程等重要內(nèi)容,員工不得在未獲得授權(quán)的情況下向外界透露。
三、業(yè)務(wù)違規(guī)
1.員工不得利用職權(quán)、資源等以言行或?qū)嶋H行動方式,謀取個人經(jīng)濟(jì)利益。
2.員工不得與客戶串通,盜用公司資源,篡改合同,挪用款項等操作。
3.員工有義務(wù)向客戶提供真實、準(zhǔn)確的信息,不得使用虛假的數(shù)據(jù)和信息,以欺瞞客戶。
4.員工不得在工作時間內(nèi)進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的私人業(yè)務(wù)活動。
5.員工不得在公司內(nèi)進(jìn)行與工作無關(guān)的娛樂、聚餐等活動,不得在公司內(nèi)帶來影響工作的物品或設(shè)施。
四、員工獎懲制度
1.員工在工作中如有表現(xiàn)優(yōu)秀的情況,公司將給予相應(yīng)的獎勵,如榮譽、獎金等。
2.員工違反規(guī)定,公司將視情節(jié)輕重予以批評、警告、罰款、降職或解雇等處理。
3.員工應(yīng)當(dāng)對自己的行為負(fù)責(zé),如有因個人的違規(guī)行為,造成公司和部門利益損害的,將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
五、附則
公司員工作為銷售公司的一份子,必須遵守相關(guān)的規(guī)章制度。本規(guī)章制度所未盡之事項,視情況將在公司制定相關(guān)的規(guī)定來處理。對于違反規(guī)定的員工,將根據(jù)情況嚴(yán)肅處理,以保證公司和員工權(quán)益的合法性、穩(wěn)定性和持續(xù)性。
電銷公司規(guī)章制度十篇
電銷公司規(guī)章制度 篇1
一、目的
為了加強公司的財務(wù)管理工作,規(guī)范各項目的報銷程序及規(guī)定,提高財務(wù)管理水平,現(xiàn)結(jié)合公司的具體情況,特制定本規(guī)定。
二、適用范圍
xx電子商務(wù)科技有限公司所有員工
三、財務(wù)職責(zé)
負(fù)責(zé)建立、健全公司相關(guān)財務(wù)制度,監(jiān)督各項制度的`實施與執(zhí)行。負(fù)責(zé)本部門的財務(wù)預(yù)算、公司支付寶賬戶收支及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)本部門記賬、對賬、財務(wù)報表、財務(wù)分析及財務(wù)檔案管理工作。
四、店鋪和賬戶管理
4.1企業(yè)店鋪相關(guān)信息包括店鋪賬戶名稱、登錄密碼、綁定手機號、綁定郵箱及郵箱登陸密碼須提交財務(wù)做備案。
4.2企業(yè)店鋪支付寶分為店鋪直屬支付寶和企業(yè)支付寶兩種。店鋪直屬支付寶與淘寶店鋪緊密相連,承載店鋪所有的收支業(yè)務(wù);企業(yè)支付寶賬戶在申請企業(yè)店鋪的時候,僅用于驗證企業(yè)身份,在店鋪經(jīng)營過程中產(chǎn)生的收支業(yè)務(wù),不經(jīng)由企業(yè)支付寶賬戶辦理。
4.3客戶店鋪需綁賬號和錢包賬號的,因按客戶要求進(jìn)行綁定,嚴(yán)禁使用任何個人或其他公司銀行賬戶,公司店鋪需綁定的電話號碼和郵箱的,都應(yīng)綁定公司總經(jīng)理的手機號碼和郵箱,嚴(yán)禁使用他人手機號碼和郵箱;
4.4各店鋪錢包由項目經(jīng)理進(jìn)行管理,并在接收賬號后重置登陸密碼和支付密碼,嚴(yán)禁向他人泄露錢包信息,項目經(jīng)理可根據(jù)運營情況進(jìn)行資金提現(xiàn)到綁定賬戶
4.5需由用錢包付款的一切支出,包括但不限于店鋪裝修、維護(hù)以及繳納各種業(yè)務(wù)保證金,均需由項目經(jīng)理書面申請,并報總監(jiān)、總經(jīng)理審批簽字后方可進(jìn)行。
電銷公司規(guī)章制度 篇2
第一章總則
第一條xx縣xx綠色農(nóng)業(yè)投資有限公司是縣政府具有法人資格的國有獨資企業(yè),負(fù)責(zé)xx縣獼猴桃產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理委員會獼猴桃的種植、推廣;農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)投資;非融資性擔(dān)保等業(yè)務(wù),歸屬xx縣獼猴桃產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理委員會管理。
第二條為規(guī)范公司內(nèi)部財務(wù)管理工作,提高經(jīng)濟(jì)效益,建立合法、科學(xué)、有序的財務(wù)核算體系,明確財務(wù)管理工作職責(zé)和權(quán)限,根據(jù)《中華人民共和國會計法》、《企業(yè)財務(wù)通則》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》以及國家其他相關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本公司實際,特制訂本制度。
第三條公司董事長組織擬定財務(wù)管理辦法,并組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案,審批財務(wù)事項。
第四條公司設(shè)置財資部。財資部是負(fù)責(zé)公司資金籌措及財務(wù)管理和會計核算的職能機構(gòu),對公司經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行財務(wù)控制和監(jiān)督。
第五條會計人員必須根據(jù)實際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項進(jìn)行會計核算,填制會計憑證,登記會計帳簿,編制財務(wù)會計報告。會計檔案管理工作中,必須嚴(yán)格遵守《會計檔案管理辦法》等有關(guān)規(guī)定。
第六條公司的會計核算和財務(wù)管理工作,必須堅持營運機構(gòu)財務(wù)與主管部門財務(wù)分離、營運機構(gòu)財務(wù)與下屬公司財務(wù)分離、營運機構(gòu)投資財務(wù)與運行費用財務(wù)分離的“三分離”原則,按照企業(yè)會計制度的要求分別核算與管理。
第七條公司對外投資、貸款擔(dān)保和資產(chǎn)處置等重大事項,按規(guī)定上報公司董事會審核,xx縣獼猴桃產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理委員會審批。
第八條服從政府委派本公司監(jiān)事會成員的監(jiān)督和指導(dǎo),積極配合監(jiān)事會成員依法履行職責(zé)和行使職權(quán)。
第二章貨幣資金管理制度
第九條嚴(yán)格執(zhí)行《支付結(jié)算辦法》和《現(xiàn)金管理暫行條例》。第十條堅持不相容職務(wù)分離原則。會計不得兼任出納工作,財務(wù)印簽應(yīng)實行分開保管。會計與出納相互制約、相互監(jiān)督。
第十一條本公司不辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
第十二條公司在銀行開立的賬戶應(yīng)該設(shè)置相應(yīng)的銀行存款日記帳,出納員應(yīng)該按照銀行存款收付款憑證逐筆順序登記,每日結(jié)算,隨時掌握存款余額。公司應(yīng)指定專人簽發(fā)支票等支付工具,并妥善保管,嚴(yán)格按票據(jù)順序號簽發(fā),嚴(yán)禁簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票。
第十三條建立銀行對帳制度。每月末,出納人員應(yīng)將銀行日記帳發(fā)生額與銀行提供的對帳單進(jìn)行逐筆核對,提交會計人員復(fù)核。
第十四條嚴(yán)格執(zhí)行《貴州省統(tǒng)一發(fā)票管理實施辦法》。發(fā)票必須指定專人負(fù)責(zé)管理,公司辦公室負(fù)責(zé)列冊登記,順號發(fā)放使用,保證完整無缺。發(fā)票中的各聯(lián)單據(jù)是公司財務(wù)收支活動中據(jù)以進(jìn)行核算的原始憑證,必須按規(guī)定程序傳遞,不得散失,因故作廢的應(yīng)該整份按照原聯(lián)數(shù)粘貼,加蓋作廢印章后隨存根保留備查。
第十五條加強應(yīng)收及預(yù)付款項的管理:
(一)應(yīng)收及預(yù)付款包括應(yīng)收賬款,其他應(yīng)收款、預(yù)付賬款。各類應(yīng)收款及預(yù)付款應(yīng)分單位及時登記,準(zhǔn)確反映其形成、收回情況,月底應(yīng)列出各項應(yīng)收及預(yù)付款的余額分戶清單。
(二)因公出差借款,須經(jīng)過董事長審批同意后支付。出差借款人應(yīng)在返回后十日內(nèi),及時辦理差旅費報銷手續(xù),結(jié)算借款金額。對無故延期不報者,財務(wù)部門在催促無效的情況下,可制定扣款計劃,報經(jīng)董事長同意后從借款人工資中扣回。
(三)各類應(yīng)收及預(yù)付款應(yīng)建立定期核對和清理制度。相關(guān)業(yè)務(wù)部門對六個月以上的款項與財資部進(jìn)行核對后進(jìn)行催收。對掛帳一年以上帳齡的款項應(yīng)明確辦理人員的責(zé)任,落實催收措施;對將近兩年的應(yīng)收款項應(yīng)重新辦理債權(quán)落實手續(xù),并采取有效措施,防止資金損失。
第三章財務(wù)收支審批制度
第十六條公司的資金只用于公司的正常經(jīng)營活動,除業(yè)務(wù)結(jié)算、職工出差和業(yè)務(wù)需要可預(yù)支一定數(shù)額的資金外,嚴(yán)禁任何單位和個人無故占用、挪用公司的資金,預(yù)支資金必須經(jīng)董事長批準(zhǔn)。
第十七條公司實行一支筆審批制,審批權(quán)限為:公司的日常經(jīng)費支出由董事長審批。
第十八條審批程序?qū)嵭小皩彶?、審核、審批”三級審核制。各項支出由?jīng)辦人提出申請,職能部門負(fù)責(zé)人對該支出的合理性進(jìn)行“審查”并簽署意見,財務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)財務(wù)管理制度對已審查的支付款的真實性及合法性進(jìn)行“審核”,最后由董事長簽審后支付。
第十九條會計機構(gòu)、會計人員必須按照有關(guān)規(guī)定對原始憑證進(jìn)行審核,對不真實、不合法的原始憑證不予接受;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證予以退回,并要求更正、補充后再給予辦理。
第二十條公司在經(jīng)營活動中的各項收入均應(yīng)及時、全額登記入帳,統(tǒng)一核算。不準(zhǔn)設(shè)“帳外帳”,嚴(yán)禁設(shè)立“小金庫”。
第四章固定資產(chǎn)管理制度
第二十一條固定資產(chǎn)是指企業(yè)使用期限超過一年的房屋、建筑物、生產(chǎn)用的'機器設(shè)備、工具儀器、運輸工具,使用年限在二年以上、單位價值在1000元以上的非生產(chǎn)用設(shè)備、工具、用具,均列為公司固定資產(chǎn)范圍。
第二十二條公司所有固定資產(chǎn)由管委會統(tǒng)一管理(賬實分開管理)。
第五章內(nèi)部控制制度
第二十三條凡涉及資金款項和財物收付、結(jié)算的經(jīng)濟(jì)事項,必須由兩人或兩人以上分工辦理,以起到相互分離、相互制約的作用。
第二十四條出納人員的職責(zé):
(一)對有關(guān)公司銀行存款收付的事項,應(yīng)經(jīng)有關(guān)人員審核批準(zhǔn)后,方可辦理;未經(jīng)審核或手續(xù)不完備的收付事項,出納人員有權(quán)拒絕辦理。
(二)出納人員不能兼任稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。
(三)簽發(fā)支票所使用的印章,應(yīng)由出納和會計分別保管。
第六章財務(wù)報告及財務(wù)評價制度
第二十五條財務(wù)會計報告是反映單位財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的書面文件,由資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表及相關(guān)附表、會計報表附注組成。
第二十六條會計報表編制要求:數(shù)字真實、計算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、報送及時。
第二十七條根據(jù)公司內(nèi)部管理需要,編制各種內(nèi)部會計報表,由公司自行設(shè)計,如“預(yù)算執(zhí)行情況表”等。
第二十八條財務(wù)會計報表必須由董事長、財務(wù)負(fù)責(zé)人、主辦會計簽字并蓋章,以明確責(zé)任。年度會計報表須聘請注冊會計事務(wù)所審計后,才能對外報送。
第七章附則
第二十九條本制度由財資部負(fù)責(zé)起草、解釋、修訂。
第三十條本制度經(jīng)公司董事會審議通過,報xx縣獼猴桃產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理委員會批準(zhǔn)后實施,修正時亦同。
電銷公司規(guī)章制度 篇3
一、徹執(zhí)行公司的安全方針,質(zhì)量目標(biāo)。
二、嚴(yán)格控制庫存,保xx做到車輛出入安全。
三、商品車入庫前必須進(jìn)行嚴(yán)格逐項檢查,對表面油漆,燈具等易損部分尤為注意,對商品車檢驗不合格的車輛,應(yīng)填寫《驗車報告》交部門經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn),及時隔離,作好標(biāo)識,送維修部修復(fù)。
四、商品車經(jīng)檢驗合格后,必須做好電腦和手工入庫登記。
六、商品車管理
1、車輛公司內(nèi)部移動,駕駛?cè)藛T必須具有駕駛資質(zhì)且為公司指定的人員負(fù)責(zé)實施。
2、展廳商品車鑰匙保管人為各品牌經(jīng)理,要求對存放車輛鑰匙的抽屜上鎖。且抽屜鑰匙與辦公室鑰匙分開保管;車間車輛鑰匙有銷售內(nèi)勤保管。
3、運輸:入庫前,由商品車承運人送到指定位置由當(dāng)日接車員做好全車檢查,重點檢查整車油漆及外觀等,由車管員進(jìn)行停放,認(rèn)真做好檢查前的準(zhǔn)備。商品車外調(diào)(樣車或銷售)必須由保管員開具《出門》/《派遣單》,發(fā)貨人和承運人(具有駕駛資質(zhì)的人員)雙方根據(jù)車輛交接單上的項目,對所需運輸?shù)纳唐奋囘M(jìn)行核查,確認(rèn)無誤后進(jìn)行簽字,方可實行運輸。
4、儲存:做好合格的商品車的'儲存,停放,衛(wèi)生,管理,商品車要求漆面干凈,內(nèi)部清潔,擺放整齊,電瓶電量良好等。
5、標(biāo)識:對需要修復(fù)和已訂的商品車做到有效隔離,并標(biāo)以待檢
或已訂的標(biāo)識,對展廳內(nèi)所展示的商品車的標(biāo)識要清晰,易于識別,標(biāo)識內(nèi)容為:車輛型號,技術(shù)參數(shù),主要配置等;擺放位置合理,避免損傷車輛。
6、防護(hù):商品車停放必須在指定的停放區(qū)域內(nèi),車輛與車輛間要有合理的間隙,倉庫內(nèi)禁止存放任何有可能對商品車造成損傷的物體,對露天停放的車輛要經(jīng)常檢查,保持車輛最佳狀態(tài)。
七、認(rèn)真負(fù)責(zé)保管好車輛合格xx,鑰匙及整套資料,每天上下班前,應(yīng)首先核對車輛數(shù)量、鑰匙,合格xx及商品車數(shù)量是否與臺帳相符。每天對商品車進(jìn)行檢查,每周五做好盤庫工作,做好記錄,并上總公司。
八、發(fā)車時,銷售員本人當(dāng)面向客戶核實并清點整套資料,確認(rèn)無誤后要求客戶本人填寫《交車單》并簽字,交付車輛時,必須當(dāng)面向客戶逐項檢查交待,確認(rèn)后雙方簽字。
九、做好電腦,手工臺帳的出庫工作。
電銷公司規(guī)章制度 篇4
1.產(chǎn)品驗收與入庫:
(1)產(chǎn)品到貨后,收貨人員應(yīng)合理安排卸貨;審核送貨單據(jù)和實物的數(shù)量、狀態(tài)及規(guī)格是否合符采購要求,如符合,簽單并搬運到指定的區(qū)域。
(2)統(tǒng)計員及時打印條碼,交與收貨人員貼,標(biāo)簽須與賬、物相符。
(3)將供應(yīng)商的送貨單轉(zhuǎn)換成本公司的入庫單,入庫單要有倉庫主管和保管人簽字;并及時交與統(tǒng)計員,及時入賬,在入庫的當(dāng)日辦理相關(guān)入庫手續(xù),將入庫單財務(wù)聯(lián)傳交財務(wù);(統(tǒng)計人員及時通知審核人員審核系統(tǒng)單據(jù),入賬)
(4)通知質(zhì)檢人員對物料進(jìn)行檢驗。
(5)產(chǎn)品經(jīng)檢驗后,庫管根據(jù)質(zhì)檢簽署的意見進(jìn)行分類歸整:①不合格品歸整后統(tǒng)一放置在一起,與合格品進(jìn)行完全隔離,做好標(biāo)識,并匯總后上報;并開出移庫單,并交接單據(jù),由統(tǒng)計員做系統(tǒng)移庫。②合格品放至相應(yīng)的庫位。
(6)產(chǎn)品入庫后,上報數(shù)量給部門主管,由部門主管做淘寶上架及發(fā)布入庫通知。
2.與其他部門銜接:
(1)新品與產(chǎn)品部:倉儲部收到的新品應(yīng)及時辦理相關(guān)入庫手續(xù),辦完手續(xù)的當(dāng)天由倉儲部主管及時通知產(chǎn)品部取樣拍照。物流部準(zhǔn)備好拍照樣品,并填寫好調(diào)撥單(提貨人及倉儲主管簽字)(附一,調(diào)撥單注明日期、款號、尺碼、顏色、數(shù)量、是否延期等內(nèi)容,調(diào)撥單倉管員及統(tǒng)計員各一聯(lián)),統(tǒng)計員系統(tǒng)做系統(tǒng)移庫。同時倉儲部測量尺寸(附二,一式兩份,一份提供產(chǎn)品部,一份倉儲部留底),保證貨物能盡快上架。
(2)拍照樣品的回收:產(chǎn)品部拍照完后須盡快歸還提取貨物,做好貨品交接工作,并由產(chǎn)品部做系統(tǒng)移庫工作,倉儲部統(tǒng)計員做系統(tǒng)移庫審核。超過7天,需要辦理延期手續(xù),否則,倉儲部要求收回產(chǎn)品。
(3)清理囤貨:為了提高貨物的周轉(zhuǎn)速度,倉儲部應(yīng)定期清理銷售為客戶預(yù)留的貨物,如銷售無特殊說明,囤貨超過7天則視為放棄處理,所囤貨物進(jìn)入正常銷售流程。統(tǒng)計員每天對系統(tǒng)前7天的所以有出庫單進(jìn)行清理,刪除。并把清理單據(jù)的數(shù)據(jù)補上架。
3.貨物存儲與防護(hù):
(1)應(yīng)提供符合要求的場所和環(huán)境貯存產(chǎn)品,要求通風(fēng)、干燥、防塵等,并配備適量的防火設(shè)備。
(2)產(chǎn)品要按定要求整齊擺放,分類別、狀態(tài)、批次進(jìn)行管理,標(biāo)識應(yīng)清楚規(guī)范,貨物同一款原則上只允許一箱(包)打開。必須確?,F(xiàn)場物料包裝完整無損。所有人員必須在庫房人員確認(rèn)的情況下,方可將產(chǎn)品取離庫房現(xiàn)場。
(3)相關(guān)的庫管應(yīng)有計劃的進(jìn)行產(chǎn)品循環(huán)盤點,及時了解庫存情況,將貯存過程中發(fā)現(xiàn)損壞的產(chǎn)品立即從庫房中剔除、隔離,并報填寫相應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行處理。(盤點單,移倉單,撥廢單)
4.貨物調(diào)撥:
根據(jù)產(chǎn)品銷售情況是時對倉庫物料進(jìn)行合理調(diào)撥。
(1)A倉管員是時根據(jù)銷售需求,合理安排A庫存,然后按庫存需求開出調(diào)撥,通知B倉管員調(diào)貨。
(2)B倉管人員收到調(diào)撥通知后,及時按單調(diào)撥物料。立時調(diào)撥到A倉庫,并跟A倉管員進(jìn)行物料交接,并雙方簽名確認(rèn)。
(3)調(diào)撥單據(jù)A、B倉管員各一份,一份交統(tǒng)計員,統(tǒng)計員及時根據(jù)調(diào)撥單及時在系統(tǒng)做倉位調(diào)整。
5.產(chǎn)品發(fā)放
(1)打單員審核客戶付款情況,確定已經(jīng)付款,打單員打出快遞單和出庫單。
(2)庫管員發(fā)料,應(yīng)保證認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確的態(tài)度,做到到見單作業(yè),嚴(yán)格按單發(fā)貨,發(fā)完后立即完善發(fā)料手續(xù),與統(tǒng)計員進(jìn)行單據(jù)交接,統(tǒng)計員并于當(dāng)日內(nèi)進(jìn)行對系統(tǒng)單據(jù)進(jìn)行審核,做到日清日結(jié),保證帳實一致性;
(3)發(fā)料應(yīng)遵循“先進(jìn)先出”原則,由此來杜絕因發(fā)放產(chǎn)品程序不規(guī)范造成產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)變而給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失。
6.退貨與換貨
(1)銷售過程中,因質(zhì)量問題、規(guī)格型號、顏色與訂單不符等客觀原因,需要退換貨物的,可憑發(fā)貨單及實物辦理退換手續(xù),退換貨物須經(jīng)質(zhì)檢核查及倉儲部主管審核確認(rèn);若非質(zhì)量原因,由客戶人為造成的損壞恕不退換。
(2)貨物收回后,倉庫人員(統(tǒng)計員)需及時將貨物歸位。所有次品退貨由收貨人員,統(tǒng)一集中退回給相應(yīng)的供應(yīng)商,開次品退廠單,并及時與統(tǒng)計員進(jìn)行單據(jù)交接,統(tǒng)計員及時做系統(tǒng)退貨。(生產(chǎn)廠家送貨的,做到一日一清,采購的零星貨物做到一星期一退)。
7.賬務(wù)處理:
(1)為保證帳務(wù)處理的及時性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性,確保帳務(wù)相符,要求帳務(wù)必做到日清日結(jié);
(2)所有有效單據(jù)必須是按規(guī)定的.各貨物環(huán)節(jié)的人員簽字確認(rèn)后方可進(jìn)行帳務(wù)處理;
(3)單據(jù)填制必須清晰、明了、規(guī)范,保證準(zhǔn)確性,填寫好的信息一般不允許更改,確須更改只能采用劃改(能辨別改前信息)并由更改者簽署全名及更改日期;
(4)各類單據(jù)須及時歸集并安全保管,每月月底相關(guān)做帳人員需對當(dāng)月的單據(jù)進(jìn)行清理匯總,裝訂成冊,妥善保存,便于核查和追溯。
8.補貨計劃:
倉儲部根據(jù)發(fā)貨量及倉庫備貨量,每日提出補貨計劃,提交總經(jīng)辦或采購部審批。
9.補貨到貨通告:
總經(jīng)辦或采購部對補貨貨物一下訂單,就在公司內(nèi)部群里立即通知銷售部及倉儲部。倉儲部收到補貨貨物,清點無誤后,辦理相關(guān)入庫手續(xù),上架銷售,同時在公司內(nèi)部群里通知產(chǎn)品部和銷售部。
附1 退貨與換貨
1.退供應(yīng)商:
(1)對于來料經(jīng)質(zhì)檢檢驗有部分不合格的,由質(zhì)檢部檢驗員將當(dāng)批不合格件從整批料件中挑出并隔離開,做好不合格標(biāo)識,等待供應(yīng)商來退貨。 對當(dāng)月不能及時清退的廠家,庫管應(yīng)報出清單給采購部及財務(wù)部,由其督促廠家盡快退貨。
(2)發(fā)貨過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品,要求打包人員必須將退貨品牌、物料編碼、型號、名稱、數(shù)量、注明清楚,備注清楚不合格原因,退貨人員(統(tǒng)計員)根據(jù)現(xiàn)場物料清點并做出清單(移庫單),及時對淘寶出售商品做相應(yīng)數(shù)量的下架。根據(jù)清單及時做系統(tǒng)移庫,將不合格物料及時移到次品倉庫。
2.銷售退回:售后人員填寫退貨單,倉庫人員(統(tǒng)計員)確定貨物已經(jīng)退回,清點數(shù)量,簽收,通知質(zhì)檢人員檢驗,確定質(zhì)量問題性質(zhì),確定可退的,由質(zhì)檢人員簽字,單據(jù)交統(tǒng)計,由統(tǒng)計人員審核系統(tǒng)退貨單,并通知下一環(huán)節(jié)入賬退款。
3.銷售換貨:售后人員填寫退貨單,倉庫人員(統(tǒng)計員)確定貨物已經(jīng)退回,清點數(shù)量,簽收,通知質(zhì)檢人員檢驗,確定質(zhì)量問題性質(zhì),確定可換的,由質(zhì)檢人員簽字,單據(jù)交統(tǒng)計,并由統(tǒng)計員通知發(fā)貨,通知打單員打出發(fā)貨單(備注換貨),收統(tǒng)計員簽字方可發(fā)貨。
附2商品管理
1)新到的貨品,倉儲部驗收當(dāng)天,由倉儲部主管向全體人員群發(fā)到貨通知(寫明款號、貨物名稱),倉儲部當(dāng)天內(nèi)須辦完入庫歸位手續(xù);成功入庫后,倉儲部主管在產(chǎn)品部群發(fā)完成入庫通知(寫明款號、貨物名稱),延誤損失須由倉儲主管負(fù)責(zé)。
2)倉儲部完成入庫后,通知產(chǎn)品部取樣拍照的同時,通知質(zhì)檢員取物測量尺寸,測量尺寸注明款號、貨物名稱,質(zhì)檢員須于收到通知當(dāng)日或者次日測好尺寸并交于產(chǎn)品部。
3)自倉儲部發(fā)出入庫完成通知后,產(chǎn)品部依據(jù)倉儲主管通知中注明的款號、名稱進(jìn)入系統(tǒng)查詢,可查看該款號所有顏色,填寫出貨單到倉庫取貨,出貨單須寫明款號、顏色、尺碼、數(shù)量、提貨人;產(chǎn)品部自倉儲部發(fā)出入庫完成通知后,須在3天內(nèi)完成攝影、制圖、發(fā)布工作。
4)熱銷品補貨:
倉儲部收到熱銷品補貨當(dāng)天,由倉儲部主管向全體人員群發(fā)到貨通知(寫明款號、貨物名稱),倉儲部當(dāng)天須辦完入庫歸位手續(xù)并上架,上架成功后,倉儲部主管同時向銷售部組、產(chǎn)品部及淘寶商品頁面管理人員發(fā)布熱銷品補貨已上架通知。
附3質(zhì)檢要求
每個顏色號碼抽檢10%,包括比較尺寸大小,色差等相關(guān)內(nèi)容。如果合格率低于100%,加抽10%,如果合格率低于70%,則報告總經(jīng)辦,要求整單退貨處理。如果合格率高于70%低于100%,則全檢后再入庫,次品報數(shù)量總經(jīng)辦退貨。
電銷公司規(guī)章制度 篇5
第一章總則
第1條目的
1.客觀公正評價員工的工作業(yè)績,工作能力及工作態(tài)度,促使員工不斷提高工作績效和自身能力,提升公司的整體運行效率和經(jīng)濟(jì)效益。
2.為員工的薪酬決策丶培訓(xùn)規(guī)劃丶職位晉升丶崗位輪換等人力資源管理工作提供依據(jù)。
第2條適用對象
本制度適用于公司電商部門所有員工,但考核期內(nèi)未到崗累計超過20天(包括請假及其他原因缺崗)的員工,不參與當(dāng)期考核。
第二章績效考核內(nèi)容
第3條工作業(yè)績
工作業(yè)績主要是從月銷售額和對上級主管安排的.工作完成情況等多個維度來表現(xiàn)。
第4條工作能力
根據(jù)本人實際完成的工作成果及各方面的綜合因素來評價其工作技能和水平,如知識掌握程度丶團(tuán)隊協(xié)作能力丶任務(wù)執(zhí)行能力丶個人學(xué)習(xí)能力丶創(chuàng)新能力等。
第5條工作態(tài)度
主要對員工平時的表現(xiàn)給予評價,包括客戶糾紛丶積極性丶主動性丶責(zé)任感丶信息反饋的及時性丶對公司忠誠度等。
第三章績效考核的實施
第6條考核周期
根據(jù)崗位需求,對員工實施月度考核,其實施時間分別是本月xx日至下個月xx日。
第7條考核實施
1.考核者依據(jù)指定的考核標(biāo)準(zhǔn)和評價標(biāo)準(zhǔn),對被考核者的工作業(yè)績丶工作能力丶工作態(tài)度等方面進(jìn)行評估,并根據(jù)考核分值確定其考核等級。
2.考核者應(yīng)熟悉績效考核制度及流程,熟悉使用相關(guān)考核工具,及時與被考核者溝通,客觀公正地完成考核工作。
電銷公司規(guī)章制度 篇6
電子商務(wù)部全套管理制度
(含部門職責(zé)、崗位職責(zé)、薪酬、績效及規(guī)章制度)
第一章部門職責(zé)
1.管理協(xié)調(diào)小組(電子商務(wù)總監(jiān)):由公司管理層組成工作小組,總經(jīng)辦直接領(lǐng)導(dǎo),工作內(nèi)容包括:戰(zhàn)略規(guī)劃、運營實施、項目監(jiān)督、員工培訓(xùn)、管理部署、企業(yè)文化建設(shè)等。
2.產(chǎn)品編輯部(產(chǎn)品編輯、攝影師):負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理,產(chǎn)品描述編輯,產(chǎn)品上架等。
3. 網(wǎng)絡(luò)零售部(零售主管、銷售客服若干):承擔(dān)網(wǎng)上零售工作;負(fù)責(zé)在線答復(fù)客戶、銷售商品、訂單處理等。
4. 網(wǎng)絡(luò)分銷部(分銷主管):負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷商的招募、管理、發(fā)貨、支持等。
5.物流倉儲部(物流主管、配貨員若干、打包員若干):負(fù)責(zé)管理倉庫,進(jìn)貨、打包發(fā)貨、進(jìn)銷存儲管理等。
6.訂單處理部(復(fù)核員、打單員):負(fù)責(zé)打印發(fā)貨清單、快遞單、安排發(fā)貨、監(jiān)督運輸?shù)取?/p>
7.售后服務(wù)部(售后服務(wù)若干):負(fù)責(zé)接待售后客戶,處理糾紛、退換貨、 評價處理、客戶答疑等。
8.客戶關(guān)懷部(客戶關(guān)懷):負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)及二次開發(fā);客戶數(shù)據(jù)庫建立、數(shù)據(jù)分析、決策支持等。
9.營銷推廣部(營銷專員):負(fù)責(zé)品牌宣傳推廣;網(wǎng)絡(luò)軟營銷、廣告;網(wǎng)店運營、 網(wǎng)店促銷等。
10.美工設(shè)計部(美工若干)負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片編輯、 網(wǎng)店裝修與美化,市場營
銷工作的美工支持等。
第二章電子商務(wù)部崗位職能與任職要求
電子商務(wù)總監(jiān):A.崗位職能—1.制定電子商務(wù)部戰(zhàn)略及規(guī)章制度;2.負(fù)責(zé)電子商務(wù)部運營、協(xié)調(diào)部門工作;3.企業(yè)資源與社會資源整合。 B.任職要求—良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守;了解電子商務(wù)認(rèn)同企業(yè)戰(zhàn)略,熟悉企業(yè)情況;具備獨立網(wǎng)店經(jīng)營的能力,有網(wǎng)店管理經(jīng)驗;熟悉掌握電子商務(wù)知識和網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程;熟悉各部門的工作;溝通能力好、執(zhí)行力強。
營銷專員:A.崗位職能—1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店與產(chǎn)品品牌宣傳推廣;2.網(wǎng)絡(luò)軟營銷、廣告;3.策劃網(wǎng)店促銷活動等。 B.任職要求—有創(chuàng)意、思維敏捷;了解網(wǎng)絡(luò)購物市場及網(wǎng)購群體消費者習(xí)慣;熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
網(wǎng)店美工:A.崗位職能—負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理;網(wǎng)店裝修與美化;負(fù)責(zé)市場營銷各種的美工支持。B.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能;有美工基礎(chǔ),熟練使用Dreamweaver、Fireworks、 Photoshop等軟件;懂Xhtml、 Css.
產(chǎn)品編輯:A.產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化,描述編輯,產(chǎn)品上架等。 B.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能;熟練使用網(wǎng)店管理工具;熟悉收索引擎。 零售主管:A.崗位職能—管理網(wǎng)絡(luò)零售部,負(fù)責(zé)人員分工排班、新員工培訓(xùn)、銷售績效統(tǒng)計等。 B.任職要求—六個月以上網(wǎng)店銷售經(jīng)驗,有團(tuán)隊管理經(jīng)驗,溝通能力好、執(zhí)行力強。
銷售專員:A.崗位職能—負(fù)責(zé)在線答復(fù)客戶、商品促銷、訂單處理等;B.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的'各項功能;熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息
及產(chǎn)品專業(yè)知識;打字速度快,能同時應(yīng)付10人聊天;有良好的網(wǎng)上溝通能力和銷售技巧。
分銷主管:A.崗位職能—負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷商的招募、管理、發(fā)貨、支持等;負(fù)責(zé)通過B2B平臺批量銷售產(chǎn)品。 B.任職要求—熟悉淘寶知識和網(wǎng)店業(yè)務(wù);熟練使用進(jìn)銷存軟件;熟悉產(chǎn)品知識,掌握各種產(chǎn)品的包裝技巧;對快遞物流的規(guī)則非常了解。
復(fù)核員:A.崗位職能—訂單復(fù)核,確認(rèn)地址、貨物無誤。 B.任職要求—熟悉掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能;熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識;熟練使用先關(guān)網(wǎng)店管理軟件,工作耐心細(xì)致。
打單員:A.崗位職能—負(fù)責(zé)打印打印發(fā)貨清單、快遞單、安排發(fā)貨、監(jiān)督運輸?shù)取?B.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能;熟練使用相關(guān)網(wǎng)店管理軟件,工作耐心細(xì)致。
配貨員:A.崗位職能—按照配貨單進(jìn)行配貨,質(zhì)檢。 B.任職要求—熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識,工作耐心細(xì)致。
打包員:A.崗位職能—對完成配貨的商品進(jìn)行打包。 B.任職要求—熟練各類商品打包技巧,熟悉快遞物流規(guī)則,工作耐心細(xì)致。
售后客服:A.崗位職能—負(fù)責(zé)接待售后客戶,處理糾紛、退換貨、 評價處理、客戶答疑等。 B.任職要求—熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識,溝通能力強,能妥善處理各類客戶糾紛。
客戶關(guān)懷:A.崗位職能—負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)及二次開發(fā);客戶數(shù)據(jù)庫建立、數(shù)據(jù)分析、決策支持等。B.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能;熟練使用相關(guān)網(wǎng)店管理軟件,工作耐心細(xì)致。
第三章電子商務(wù)部薪資表及獎金提成方案
崗位基本工資標(biāo)準(zhǔn)表
一、提成說明: 提成獎金
以客服平均提成為參照,提成分配根據(jù)完成目標(biāo)程度,職位不同享受不同分配比率。
銷售額以店鋪下單金額減去退貨金額為準(zhǔn)。
1.客服平均提成,提成獎金(不分一組二組):(店鋪4月以前試運營階段按崗位工資+工作表現(xiàn)=$發(fā)放,工作表現(xiàn)分300.400.500三個檔次,部門主管審核,4月以后按崗位工資+工作表現(xiàn)+目標(biāo)績效=$來執(zhí)行) 每月10日前設(shè)定下月指標(biāo),根據(jù)完成目標(biāo)給予客服組不同比例提成獎金。 目標(biāo)完成率60%以下,無提成;
目標(biāo)完成率61%-80%,客服組提成比例為總銷售額1%;
目標(biāo)完成率81%-100%,客服組提成比例為總銷售額1.5%;
目標(biāo)完成率101%%-150%,提成比例為總銷售額2 %;
目標(biāo)完成率151%以上提成比例為總銷售額2.5%。
提成獎金客服組平分。
2.小組績效獎金客服小組所負(fù)責(zé)的店鋪完成店鋪指標(biāo)并結(jié)合日常工作表現(xiàn)給
予不同比例績效獎金。
目標(biāo)績效:
目標(biāo)完成率60%(含60%以下),績效獎金300元
目標(biāo)完成率61%-80%,績效獎金400元
目標(biāo)完成率81%以上,績效獎金500元
工作表現(xiàn):視日常工作表現(xiàn)給予一定獎勵.
3.其他人員提成及獎金分配(計劃部,企劃部,引流組,倉儲部)
包含:員工提成及績效獎金。
(1)員工提成:
以客服平均提成為參照;
助理級別提成為客服平均提成的100%;
副助理級為客服平均提成的90%;
員工級為客服平均提成的80%。
(2)績效獎金:
a)企劃部績效考核:由運營總監(jiān)從頁面設(shè)計、文字表現(xiàn)、店鋪轉(zhuǎn)化進(jìn)行
評級。
b)貨品計劃部績效考核:由部門主管從產(chǎn)銷率、各類報表、貨品管理能
力上進(jìn)行評級。
c)引流組績效考核:由運營總監(jiān)從銷售目標(biāo)完成度和引流效果上進(jìn)行評
級。
d)售后組績效考核:由運營總監(jiān)從銷售目標(biāo)完成度、問題反饋、老客戶
電銷公司規(guī)章制度 篇7
一、公司職工均應(yīng)考核出勤,有辦公室統(tǒng)一考記,月終匯總存檔。
二、請假。職工因故不能到崗上班,必須提前履行請假手續(xù)。請假應(yīng)持假條,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可休假。假滿后回公司報到銷假,因故超假應(yīng)講明原因,并履行補假手續(xù),否則按曠工處理,事假扣發(fā)工資。
三、職工在工作期間為按時上班,且未履行請假手續(xù)者,以曠工處理,曠工按曠工時間加倍扣罰工資,連續(xù)曠工三天或者月曠工兩次者,責(zé)令下崗。
四、半小時以內(nèi)為到時崗者,遲到(早退)超時半小時者記曠工。遲到一次扣兩小時工資,月累月計遲到(早退)三次者,補記曠工一天。
電銷公司規(guī)章制度 篇8
一、總則
為加強員工管理,規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì),特制定本制度。本制度是銷售部員工必須遵守的原則,是規(guī)范員工言行的依據(jù),是評價員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起,從本崗位做起,自覺遵守各項制度。員工如對本制度有任何疑問或異議,可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢,本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。
本制度自制定之日起開始執(zhí)行。
二、銷售部組織架構(gòu)
銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售主管。
三、銷售部人員素質(zhì)要求
1、品德好
2、很強的.語言駕馭能力
3、人格魅力
4、很強的組織計劃管理能力協(xié)調(diào)能力
四、銷售部崗位職能
銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)一
1、堅決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。
2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進(jìn)行銷售預(yù)測。
3、組織與管理銷售團(tuán)隊,完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。
4、控制銷售預(yù)算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。
5、招募、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工,以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
6、收集各種市場信息,并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門。
7、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度,使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。
8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系,如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。
9、協(xié)助上級做好市場危機公關(guān)處理。
10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案,并監(jiān)督執(zhí)行。
11、妥當(dāng)處理客戶投訴事件,以及接待客戶的來訪。
電銷公司規(guī)章制度 篇9
第一章總則
第1條目的
為適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展需要,有效調(diào)動銷售人員工作的積極性與主動性,提升銷售業(yè)績,促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的有效達(dá)成,依據(jù)公司薪酬管理規(guī)定,結(jié)合銷售人員工作特點,特制定本制度。
第2條適用范圍
公司銷售人員薪酬管理各項工作均參照本制度執(zhí)行(銷售總監(jiān)除外)。
第二章銷售人員薪酬構(gòu)成
第3條銷售人員薪酬由基本工資、銷售提成、補貼、單項獎獎金、福利保險等項目共同構(gòu)成。
第4條銷售人員基本工資根據(jù)銷售人員的業(yè)務(wù)水平、行業(yè)經(jīng)驗、學(xué)歷及職位等因素綜合確定。銷售人員基本工資標(biāo)準(zhǔn)共分為10個等級,具體的劃分依據(jù)和工資標(biāo)準(zhǔn)參見“xx公司銷售人員基本工資劃分標(biāo)準(zhǔn)表”。
第5條銷售人員銷售提成依據(jù)銷售產(chǎn)品類別和銷售業(yè)績等因素確定,并區(qū)分為計劃指標(biāo)內(nèi)、超出計劃指標(biāo)。計算公式為:
銷售提成=(定額范圍內(nèi)銷售額x定額范圍內(nèi)銷售提成比例)+(超出定額范圍的銷售額x超出定額范圍的銷售提成比例)
銷售人員提成比例參見“xx公司銷售人員提成比例標(biāo)準(zhǔn)表”。
第6條銷售人員享受以下補貼項目。
1、長途交通費實行實報實銷。
2、出差期間住宿補貼縣區(qū)xx元/天,省轄市xx/天。
3、出差期間飯費補貼縣區(qū)xx元/天,省轄市xx元/天。
第7條公司根據(jù)需要,分別設(shè)立銷售狀元獎、新客戶開發(fā)獎、費用節(jié)約獎等。具體的獎項及獎勵標(biāo)準(zhǔn)參見“xx公司銷售人員單項獎金設(shè)置類別及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)表”。
第8條銷售人員享受國家規(guī)定的福利保險項目。
第三章銷售人員薪酬發(fā)放與調(diào)整
第9條薪酬發(fā)放時間
銷售人員薪酬于每月xx日發(fā)放,遇節(jié)假日提前發(fā)放。
第10條銷售人員發(fā)生協(xié)議外讓利、呆死賬問題時,將按以下規(guī)定進(jìn)行處罰。
1、銷售人員出現(xiàn)協(xié)議外讓利,金額在xx萬元以下的,扣發(fā)此簽單項目提成的xx%;金額在xx萬元至xx萬元的`,扣發(fā)此簽單項目提成的—o/o;金額在xx萬元以上的,扣發(fā)當(dāng)月全部基本工資和此簽單項目全部銷售提成。
2、銷售人員簽單項目中,發(fā)生呆死賬情況,不予計算此簽單項目的銷售提成。
3、銷售人員未在規(guī)定時間內(nèi)提交已收回款項,處以xx元/次的罰款;如遇特殊情況,需經(jīng)銷售部經(jīng)理和財務(wù)部經(jīng)理審批同意。
4、銷售人員出現(xiàn)xx次遲報報表或xx次報表不符合公司規(guī)定的,扣當(dāng)月銷售提成的xx%;每出現(xiàn)1次報表失真,扣當(dāng)月銷售提成的xx%
第11條薪酬調(diào)整
為了更加合理地確定銷售人員的薪酬,全面考核銷售人員的貢獻(xiàn),公司將根據(jù)行業(yè)發(fā)展及自身經(jīng)營情況對銷售人員的基本工資和提成比例做出適當(dāng)調(diào)整。
第12條離職銷售人員薪酬發(fā)放
銷售人員離職,必須辦理工作移交,并協(xié)助對剩余款項的回收。待所有工作均交接完畢之后方能辦理薪酬結(jié)算手續(xù)。
第四章附則
第13條本制度由公司人力資源負(fù)責(zé)解釋。
第14條本制度自公布之日起實施。
電銷公司規(guī)章制度 篇10
電子商務(wù)公司管理
制度大全
目錄
第一章工作理念第二章工作信念第三章組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)圖 組織結(jié)構(gòu)描述 電商交易中心 信息中心 客服中心 營銷中心 崗位職責(zé)描述 電商交易中心經(jīng)理 信息中心主管 客服中心主管 營銷中心主管 硬件網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專員 軟件數(shù)據(jù)技術(shù)專員 400客服 營銷顧問
第四章員工職業(yè)行為規(guī)范 適用范圍 基礎(chǔ)規(guī)范
形象規(guī)范 辦公規(guī)范 禮儀規(guī)范 電話禮儀
第五章績效考核方案 考核目的 考核用途 考核原則 第四條考核對象 第五條考核機構(gòu) 第六條考核原則 績效考核周期 績效管理工具 考核對應(yīng)關(guān)系
績效考核維度和指標(biāo)的選擇
年度考核成績與年終獎金發(fā)放對應(yīng)關(guān)系 考核結(jié)果的其他獎懲 特別獎勵與專項獎勵 績效面談 績效申訴 跟蹤和評估
第六章數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范
附件一:電話禮儀規(guī)范范本 接聽電話禮儀規(guī)范 特殊情況的.處理電話回訪語言規(guī)范
附表一:員工月工作計劃、結(jié)果反饋表附表二:員工業(yè)績考核表
摘要
為明確電商中心崗位職責(zé),優(yōu)化工作內(nèi)容,規(guī)范工作流程,特訂立本制度。
第一章工作理念
以效率求效益,解客戶之憂,樹立公司品牌形象。
第二章工作信念
熱情:以飽滿熱情,對待工作,對待客戶和同事。效益:以最小成本,換取客戶和公司的互利共贏。敬業(yè):對工作要恪盡職守,是敬業(yè)成為職業(yè)習(xí)慣。勤勉:對待本職工作應(yīng)該積極勤懇、努力、負(fù)責(zé)。創(chuàng)新:不斷優(yōu)化和創(chuàng)新工作思路以提高工作效率。服從:服從上級安排和指示,按時完成本職工作。
第三章組織結(jié)構(gòu)
組織結(jié)構(gòu)圖
組織結(jié)構(gòu)描述
電商交易中心
主要職責(zé)是依據(jù)公司戰(zhàn)略制定平臺年度工作計劃,并達(dá)成平臺年度工作目標(biāo);在籌備期負(fù)責(zé)平臺架構(gòu),初設(shè),方案制定,團(tuán)隊培訓(xùn),保證平臺建設(shè)速度;平臺籌建完成之后負(fù)責(zé)平臺的推廣、運營以及日。