交通管理工作總結

交通管理工作總結優(yōu)選。

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交通管理工作總結(篇1)

2021年公安局交通警察大隊工作總結

撰寫人：___________

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2021年公安局交通警察大隊工作總結

今年以來，我隊認真學習貫徹黨的___屆___中、__中全會精神，按照中央政法工作會議、全國公安廳局長會議和全省、全市公安局長會議、常德市公安交通管理工作會議及__市經(jīng)濟工作會議的部署要求，以隊伍管理為主線，以防控事故、保暢通為核心，以秩序整治、城市創(chuàng)建為重點，以規(guī)范執(zhí)法為根本，以科技信息化為支撐，以創(chuàng)滿工作為目標，努力建設學習型、責任型、法治型、服務型、廉潔型警隊，大力提升保安全、保暢通和服務群眾的能力和水平，確保了全市道路的安全暢通，確保了隊伍的安全、安寧，為推進“新__”建設創(chuàng)造了有序、安全、暢通、和諧的道路交通環(huán)境。

今年__-__月，大隊受理交通事故___起，查處各類交通違法行為___多起，其中抓拍非現(xiàn)場交通違法行為___萬3千多起，辦理車駕管業(yè)務___多件，無群眾有效投訴和案件，全市交通事故死亡人數(shù)與前三年平均數(shù)相比下降___%。大隊被___省公安廳交通管理局評為“__全省道路交通管理績效評估工作優(yōu)秀單位”，被常德交警支隊評為“__道路交通安全管理工作紅旗單位”、“__春運道路交通安全管理工作先進單位”。

一、狠抓了隊伍正規(guī)化建設，確保了隊伍的安靜、安寧

1.狠抓了班子建設。按照“一崗雙責”的要求，突出班子成員的責任意識，在大隊___成員中認真開展了黨的群眾路線教育實踐活動“回頭看”整改落實活動，對查擺的問題逐條對照，對落實情況進行逐條清理，不斷提高班子的凝聚力，提高班子成員的駕馭能力、管控能力。

2.開展了學習教育。在全隊___開展了執(zhí)法理念教育，核心價值觀教育、廉政警示教育等一系列學習教育活動，教育民警牢固樹立“立警為公、執(zhí)法為民”的理念，不斷提高民警化解___能力、服務群眾能力，督促民警牢固樹立大局意識、責任意識、問題意識、底線意識。

3.落實了作風整治。按照中央、省、市各級黨委__關于加強干部作風建設的要求，大隊從嚴格考勤、工作紀律、遵紀守法等方面抓起，堅持每周例會通報，每月精細化考核扣分扣款，保證了良好的工作秩序和工作作風，確保了隊伍安靜、安寧、安全。

4.開展了駐社聯(lián)村大走訪活動。按照市委“群眾工作法”和常德公安局“駐社聯(lián)村”活動的要求，大隊安排中隊指導員以上干部下到所聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)進行走訪，及時了解掌握群眾對交管工作的意見和建議。___召開了提議案代表、委員座談會，企業(yè)負責人座談會，主動地與代表、委員、企業(yè)負責人進行溝通交流，爭得理解和支持。今年來共走訪___、政協(xié)委員、企業(yè)負責人、駕駛人、居民___多人，幫助困難群眾___多人。

5.修訂完善了各項制度。對大隊隊伍管理、財務管理、裝備管理等一系列制度進行了重新修訂，不斷完善和創(chuàng)新，并在實際工作中嚴格按照制度執(zhí)行，形成用制度管人管事的良好機制。

6.開展了星級民警評選活動。在全隊開展了“每月一星”評比活動，按照股室推薦、政工室審核、單位負責人介紹、中層以上負責人無記名投票的程序，每月評選一名先進典型進行表彰，不斷激發(fā)全隊人員的工作積極性。上半年王德勇、劉冰、許宏炎、夏先轉等同志被評為星級民警。

7.開展了廣泛的文體活動。大隊工會的攝影書畫、登山、乒乓球羽毛球三個興趣活動小組，登山、乒乓球活動開展比較活躍，不僅培養(yǎng)了民警職工的正當興趣愛好，同時也增強了隊伍的凝聚力和活力。

二、落實了道路交通安全社會化管理，確保了道路交通安全

1.抓好了春運道路交通安全管理。牽頭___召開了全市春運工作會議。春運期間，我隊人員放棄休息，通過加強對路面的管控，對群眾的安全宣傳、對津城廣場、公墓路段的交通疏導、，對客運企業(yè)的檢查督導等措施，在湘運車站、新洲加油站、保河堤車站分別設立“春運”臨時檢查站，加強對過往客運車輛的檢查，共檢查過往機動車___萬多臺次，其中檢查___座以上的客車___多臺次，糾正各類違法行為___多人次。同時，各中隊加大了對道路特別是農村道路的巡邏，加大對農村面包車、農用車、拖拉機、三輪車載人行為的檢查，及時的消除了事故隱患。確保了在車流、人流大量增加的情況下全市道路的安全暢通。（通知范文吧 wWw.TV2288.Com）

2.深化了交通安全社會化管理。報請市政府，專題召開政府常務會議研究道路交通安全管理工作，會議對__市的公路交通安全防控體系建設進行了研究，對《__市停車場管理辦法》、《關于臨街單位接納社會車輛停泊__通告》、《___開展燃油助力車、電動車整治工作__通告》進行了審議。將社會化管理工作納入政府績效考核和社會綜合治理的考核，加大了對交通安全社會化管理工作的考核力度，并提高考核分值，人社部門將道路交通安全工作納入全市干部職工績效考核。

各股室中隊加強了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居社會化管理辦公室、服務站的指導，對專干進行了123、___號部令的學習和摩托車駕駛證、注冊登記、年檢、保險業(yè)務辦理的系統(tǒng)培訓。

3.開展了摩托車專項整治工作。堅持常年性摩托車整治，加大了摩托車違法行為的查處力度，加強了路面的查處和堅持下鄉(xiāng)督辦，提升“治摩”工作效率，減少涉摩事故的發(fā)生，整治摩托車違法行為___起，年檢___輛，督促保險___多輛，上戶___輛，申領摩托車駕駛證___人。

4.進行了校車和校園周邊環(huán)境整治。大隊___人員對全市中小學接送學生幼兒的車輛及駕駛人進行排查、并加強平時的檢查，對發(fā)現(xiàn)和群眾___的超員車輛，進行了嚴格的教育和處罰，并及時與教育部門聯(lián)系，督促落實主體責任。繼續(xù)開展了“護學崗”活動，重點加強了對二完小、火花幼兒園等城區(qū)復雜路段學校周邊的交通秩序管理，確保了學生，幼兒的交通安全。

5.開展了“打非治違”專項整治活動。車輛超速、客車超員、貨車超載、疲勞駕駛、涉牌涉證、酒后駕駛等嚴重交通行為進行了打擊和查處，今年以來共查處無牌無證行為___起，假牌___行為___起，客車超員___起，酒后駕駛___起，貨車超載___起，超速、闖紅燈等非現(xiàn)場執(zhí)法___萬多起。

6.繼續(xù)推進了“生命防護工程”建設。對城區(qū)的道路交通標志進一步進行了清理、更新和完善，及時對新建道路設立標志標線。事故處理中隊對全市城鄉(xiāng)道路的交通安全隱患___進行了全面的排查，積極向政府和相關部門匯報，并以交安委的名義對相關部門送達《交通安全整改通知書》。

7.開展了廣泛的交通安全宣傳。大隊充分利用政府的網(wǎng)站、電視臺、電臺、微博等媒體和大隊的LED顯示屏、宣傳窗進行交通安全常識和法律宣傳，在電臺開通的“暢通津城”欄目，每天播放交通安全知識，在橋北崗亭，每日播放錄音，市民的交通安全意識不斷提高。

三、開展了交通秩序常態(tài)化管理，確保城鄉(xiāng)交通秩序有序暢通

1.加強了交通秩序的維護、___和疏導。合理調整勤務，采取高峰站點，平峰巡查的模式，加強了城區(qū)主次干道的交通疏導和管理，確保了“春運”、“清明”、“五一”“端午”等重要節(jié)假日及其他時段的道路通暢。

2.開展了城區(qū)交通秩序大整治活動。按照“五城同創(chuàng)”工作要求，加大了對孟姜女大道、車胤大道、澹津路及銀苑路、萬壽路、劉公橋路等城區(qū)主次干道的巡邏檢查和違停整治，加大對上述路段的停車管理，對違法?？康能囕v，采取粘貼違法告知單、罰款、拖車、鎖車胎等方式，規(guī)范停車秩序，查處違法停車行為___臺次，進一步規(guī)范城區(qū)交通秩序。

3.大力開展涉牌涉證專項整治。自__月份開始，在全市范圍內開展了嚴歷打擊涉牌涉證交通違法行為，通過移動宣傳車進行廣泛宣傳，各中隊路面強力整治，查處違法行為___多起，扣留違法車輛___臺，規(guī)范了行車秩序。

4.開展高峰期間勸導活動。每天早晚高峰期，民警在橋北廣場、萬壽路等交通流量大的路口、路段，安排警力進行值守，對車輛、行人進行勸導，保證了道路暢通。

___對城區(qū)停車泊位進行了增劃。為緩解停車難的問題，__月份，___人員在全市道路增劃了臨時停車泊位___多個。

四、突出了執(zhí)勤執(zhí)法規(guī)范化建設，民警執(zhí)法能力水平不斷提

1.開展了民警的執(zhí)法教育培訓。認真___民警學習“五條鐵規(guī)”、“執(zhí)勤執(zhí)法工作規(guī)范”等文件精神和全國交警部門違規(guī)執(zhí)法情況的通報，樹立全隊人員的紅線意識、底線意識，不斷提高對規(guī)范執(zhí)法重要性的思想認識，促進了“由管理向服務”的思想轉變。___了民警對相關法律知識的教育培訓，聘請常德交警支隊法制科的專家來隊進行法制專題講座，通過隨崗培訓、以會代訓的形式對民警進行法制培訓，提高了民警掌握、運用法律的能力，提高民警的執(zhí)法水平。

2.強化了對執(zhí)法過程的監(jiān)管。大隊制定了《執(zhí)法記錄儀管理使用規(guī)定》，對“執(zhí)法記錄儀”裝備的使用進行了明確，要求民警對執(zhí)法過程全程錄音錄像，并將“執(zhí)法記錄儀”使用情況納入大隊精細化考核，同時，大隊督察加強了對現(xiàn)場執(zhí)法情況的檢查，法制辦加強了對執(zhí)法案卷的評查，確保了對執(zhí)法過程的全程監(jiān)督，做到嚴格、規(guī)范、公正執(zhí)法，努力樹立人民警察的良好形象，今年以來，無群眾有效投訴、行政復議和國家賠償案件發(fā)生。

3.開展了“執(zhí)法突出問題”專項整治活動。大隊召開會議，___研究、協(xié)調，認真制定和審定了《涉案財物管理規(guī)定》，并認真___動員，開展自查活動，對暫扣車輛及證件、事故保證金管理等進行了認真的清理，加強了對非法中介活動的查處等。

五、狠抓了公安交通基礎信息化工作，交通管理智能化、信息化水平不斷提高

1.加強了科技建設。對全市電子卡口、電子監(jiān)控設備進行了一次全面的清理、維護和升級，對所有辦公電腦進行了一次檢查和維修。

2.加快推進了公路交通安全防控體系建設。對全市情況進行了摸底，現(xiàn)場進行了勘查，并向市政府和常德市交警支隊進行了匯報。

3.發(fā)揮科技作用。充分利用科技設備加強了對交通違法行為的非現(xiàn)場抓拍，利用___平臺，加強對客運、危貨車輛的監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)和查處違法行為。

4.加強了大隊___的“自媒體”建設。利用“警信通”短信平臺，增強了自主發(fā)布信息的能力。今年以來大隊通過微博和短信平臺發(fā)布路況信息___多條，發(fā)布安全提示信息___多條。

六、推行了辦事窗口的人性化服務，人民群眾的滿意度不斷提高

1.繼續(xù)開展了窗口單位的“創(chuàng)滿”活動，進一步改進便民利民措施，提高服務質量和水平，對外公布了便民利民“八項措施”。今年以來共辦理車駕管業(yè)務___多起，都讓群眾滿意而歸。

2.認真貫徹經(jīng)濟工作會議精神，大力優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境，繼續(xù)堅持優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的對外承諾，做到教育為主，輕微違法行為首違免罰，企業(yè)需要隨叫隨到等，堅決改進作風，提高工作效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。堅決杜絕了亂罰款、亂收費等影響經(jīng)濟發(fā)展的行為，無群眾有效投訴。

3.盡心盡力解矛盾，妥善處理交通事故。今年以來，大隊共接處警___起，受理交通事故___起，目前結案___起，結案率___%。通過民警大力開展群眾工作，積極___協(xié)調，有效地維護了當事人的合法權益，有效地維護了社會的和諧穩(wěn)定，無群眾___和群體性有關的事件的發(fā)生。

4.認真辦理代表、委員建議提案。共辦理涉交建議提案___件，通過___代表、委員座談會，走訪代表、委員，及時地向代表委員匯報情況，進行溝通，取得理解和支持，保證了提議案辦理___%的滿意率。

5.大力支持“美麗鄉(xiāng)村”建設。支持保河堤美麗鄉(xiāng)村建設資金___萬元。開展扶貧幫困活動、助殘日等活動，走訪慰問貧困村民、民警等___戶，發(fā)放慰問金___萬7千元，幫助群眾解決實際困難。

二、下半年工作安排

(一)繼續(xù)按照作風建設的要求加強隊伍管理。

1.繼續(xù)開展好黨的群眾路線教育實踐活動和“忠誠為民、公正廉潔”的人民警察核心價值觀的教育實踐活動，認真___學___的___屆___中、__中全會精神，不斷提高政治素質，確保政治合格。

2.繼續(xù)加強作風建設，對隊伍嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格督查，對出現(xiàn)違紀問題的民警進行嚴肅處理，確保隊伍的安全、安寧和安靜。

3.繼續(xù)開展走訪活動，了解社情民意，為群眾真正辦實事、做好事、解難事。

(二)繼續(xù)加強道路交通安全社會化管理，做好交通事故防控。

1.繼續(xù)深化交通安全社會化管理，強化對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的督導，加大對企事業(yè)單位考評及干部職工交通安全教育的考評。

2.嚴格摩托車、助力車、電動車的管理，按照市政府開展燃油助力車、電動力專項整治的要求，加強對摩托車、燃油助力車、電動車違法行為的查處，減少涉摩事故的發(fā)生。

3.抓好校車監(jiān)管和校園周邊環(huán)境整治，確保學生幼兒交通安全。

4.進一步加大對客運車輛的管控力度，切實杜絕群死群傷的特大交通事故。

5.繼續(xù)開展貨車整治活動，嚴格查處貨車的交通違法行為。

6.加強對低速汽車的管理，嚴格查處低速車的交通違法行為。

7.繼續(xù)抓好道路交通安全隱患排查和整改落實，排查治理交通事故隱患路段,積極與政府相關部門聯(lián)系，將城鄉(xiāng)所有交通安全設施整改到位。

8.繼續(xù)開展“打非治違”工作，嚴查涉牌涉證、無牌無證、三超一疲勞、酒駕等嚴重違法行為。

9.繼續(xù)開展好道路交通安全宣傳。開展好“___”全國交通安全宣傳日和“五進”交通安全宣傳系列宣傳活動，深入城鄉(xiāng)開展交通安全宣傳，把交通安全法規(guī)、知識送到單位、學校、社區(qū)、農村、家庭，提高全民交通安全意識。

(三)加強交通秩序整治，努力爭創(chuàng)全國交通管理模范城。

1.做好城區(qū)道路改造施工期間的疏堵保暢工作。

2.結合“五城同創(chuàng)”，開展市容市貌整治，進一步加強對城區(qū)道路交通秩序的管理。

(四)著力推進執(zhí)勤執(zhí)法規(guī)范化，努力爭創(chuàng)全省規(guī)范執(zhí)法優(yōu)秀單位

1.強化執(zhí)法培訓。___民警對路面執(zhí)法、非現(xiàn)場執(zhí)法等相關執(zhí)勤執(zhí)法程序、規(guī)范的教育培訓和法學調研活動，采取隨崗培訓、集中培訓、個人自覺學習等方式，提高民警業(yè)務能力和執(zhí)法水平。

2.強化執(zhí)法工作責任制。嚴格實行交通事故、違法處罰行政案卷、車駕管檔案評查制度和過錯責任追究制，實行辦案責任終身追究制度，實行涉案財物保管和執(zhí)法辦案單位相分離制度。大力整治執(zhí)法辦案中的不公、不廉、不規(guī)范問題，對執(zhí)法辦案過程中的問題及時糾正，對存在問題的人員嚴肅追究相應責任，不斷提高辦案質量和辦案水平。

3.嚴格規(guī)范違法處罰。堅決落實省公安__關于交通違法處罰(含交通事故)的相關規(guī)定，實行非現(xiàn)場處罰執(zhí)法告知制度，實行違法處罰和記分“零減免”。

4.嚴格實行罰繳分離。堅決執(zhí)行省交警總隊“五條鐵規(guī)”和路面執(zhí)勤執(zhí)法規(guī)范，杜絕民警在執(zhí)法過程中當場收取現(xiàn)金及收費不規(guī)范問題。

5.加強執(zhí)法記錄儀使用情況和音像資料的檢查、考核，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)問題。

(五)實現(xiàn)交通管理基礎工作信息化，創(chuàng)常德一流科技水平

1.加快公安交通指揮集成平臺建設。

2.抓好民警信息化水平應用，___民警進行科技培訓，提高掌握系統(tǒng)運用和設備運用的能力。

3.配合好“智慧城市”建設工作。

(六)真誠開展“服務創(chuàng)滿”活動，爭創(chuàng)人民滿意警隊

1.開展窗口單位的“創(chuàng)滿”活動，嚴格落實便民利民措施，提高服務質量和水平。

2.認真履行對外承諾，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，為我市經(jīng)濟發(fā)展提供保障。

3.加強與交通事故、違法處罰當事人和車駕管業(yè)務辦理人的回訪和溝通，及時化解警民矛盾。繼續(xù)開展大走訪活動，了解社情民意，真正為群眾辦實事、做好事、解難事，進一步和諧警民關系。

4.落實交通事故快處快賠制度，創(chuàng)新矛盾化解機制，妥善處理交通事故，努力做好群眾工作，加大逃逸事故偵破力度，切實維護當事人的合法利益，維護社會的和諧穩(wěn)定。

5.認真開展信訪工作，及時回復人民群眾對交管工作的訴求，力所能及地幫助群眾解決實際困難。

6.堅持嚴格、規(guī)范、公正、文明執(zhí)法，避免發(fā)生警民矛盾。

7.利用短信平臺，對年檢、年審、補換證、車輛報廢到期和車輛違法的駕駛人和車輛所有人實行提醒告知。

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交通管理工作總結(篇2)

中隊于20xx年02月01日開始至03月12開展了為期40天的春運交通安全管理工作，始終抓住春運交通安全管理工作這條主線，主動謀劃，精心部署，狠抓落實，全體民警認真負責，切實做到降事故、保安全、保暢通，圓滿完成了春運期間各項交通安全保衛(wèi)任務，確保了轄區(qū)道路交通安全、有序、暢通，給人民群眾創(chuàng)造了一個良好的道路交通環(huán)境，現(xiàn)將此次春運工作總結如下:

一、提高思想認識，強化安排部署。

大隊召開春運動員會后，xx中隊迅速行動，召開動員會議，研究制定了《xx中隊20xx春運交通管理工作方案》和《xx中隊20xx年春運道路交通安全應急管理工作預案》，要求全體民警在思想上高度重視，提前預判春運期間轄區(qū)高速公路交通形勢，確保各項工作準備充分。春運期間，中隊狠抓各項工作落實，帶班領導率先垂范，全體民警認真負責，各項工作部署科學得當，有效推進了春節(jié)期間交通安保工作的有序、有效開展。

二、嚴管重點車輛，強化源頭監(jiān)管。

春運啟動前，xx中隊深入轄區(qū)客運企業(yè)召開春運動員會，與企業(yè)安全負責人和駕駛員簽訂了《春運交通安全目標管理責任書》、《20xx年春運交通安全承諾書》，要求企業(yè)落實安全制度和動態(tài)監(jiān)控責任，對各客運企業(yè)所屬的客運車輛、旅游包車安全技術狀況進行了一次全面排查，嚴防隱患車輛上路行駛。摸排更新了轄區(qū)客運、危貨車輛臺賬，通過公安交通管理綜合運用平臺查詢駕駛人及車輛是否存在違法未處理的現(xiàn)象，責令其在春運開始前處理完畢。春運首日，xx中隊組織企業(yè)安全負責人與民警在延安北執(zhí)勤點一起檢查客運、危貨車輛，有效提高了企業(yè)主體責任意識，確保重點車輛安全運營，春運期間共登記客運車輛2300余臺次、危貨車500余臺次。

三、加強隱患排查，強化事故預防。

xx中隊聯(lián)合路政部門對轄區(qū)路段進行了全面排查，并進行階段性檢查督導，確保事故隱患得到有效治理。不斷提升惡劣天氣交通應急保障能力，結合中隊轄區(qū)實際情況制定《xx中隊惡劣天氣道路交通管理應急預案》，并于惡劣天氣發(fā)生時及時啟動，進一步預防惡劣天氣道路交通事故的發(fā)生。堅持春運期間輕微交通事故快速處理，現(xiàn)場處置快速、高效，處理事故規(guī)范、準確，不推諉拖延，為群眾回家提供了便利條件。同時針對春運期間我中隊轄區(qū)延安北至安塞南段路面有散落的石塊，導致車輛發(fā)生事故，嚴重影響廣大群眾的出行安全現(xiàn)象，中隊立即制定了應急預案，一是加大夜間20時至次日3時的巡邏力度;二是利用公眾號向轄區(qū)內客運車輛發(fā)布“兩公布一提示”和張貼了公告，提醒廣大駕駛員在途經(jīng)該路段時謹慎駕駛，注意觀察，確保安全;三是安排民警迅速深入沿線村莊進行排查，并向村民發(fā)送了“致高速公路廣大司乘及沿線群眾的一封信”，望廣大群眾積極提供線索，早日消除安全隱患。

四、嚴查交通違法，強化路面管控。

春運以來，xx中隊依托延安北執(zhí)法站，利用緝查布控系統(tǒng)，對過往車輛進行檢查，重點查處客車超員、涉牌涉證、酒后駕駛等違法行為，期間共查處簡易程序違法行為427起，一般程序違法行為14起，起到了良好的教育效果，形成了震懾作用，保障了良好的高速公路交通秩序。在中隊開展的集中查處超員違法行為暨高速公路交通秩序整治專項行動工作中，中隊加強了在重點時段、重點路段對客運車輛的查處力度和路面巡邏管控強度，利用夜間對轄區(qū)內客運車輛進行抽查，加大對客車超員、高速公路違法停車等違法行為的查處力度，期間共查獲客車超員違法行為1起，夜間0至5時違規(guī)營運1起，并通報相關客運企業(yè)。同時圓滿完成延安市人大第五屆第三次會議和延安市政協(xié)第五屆第二次會議的安全保暢工作，確保了春節(jié)小長假、元宵節(jié)等中國傳統(tǒng)節(jié)日期間道路安全暢通。

五、引導安全出行，強化宣傳提示。

xx中隊堅持提前提示、及時預警、宣傳引導的做法，精心組織春運交通安全宣傳，結合轄區(qū)實際提前發(fā)布了“兩公布一提示”。在延安北收費站設置春運交通安全宣傳服務點，向過往駕駛員及乘客介紹安全行車、乘車常識，旅游景點路線、概況，春運期間共發(fā)放宣傳折頁等資料1800余份，懸掛橫幅13條，擺放展板19塊，講解交通事故案例50余次，切實營造平安春運氛圍。通過微信、微博和短信及時向廣大群眾推送道路通行提示54次，查處違法行為后通過微信微博進行曝光，起到警示和震懾作用。圍繞春運重點時段、重點人群走進轄區(qū)客運公司、場站，沿線村莊12次，開展針對性的宣傳提示，引導群眾安全有序通行。

六、提供熱情服務，強化規(guī)范執(zhí)法。

春運期間，xx中隊以“平安春運·交警同行”為主題，在延安北設置“春運護航站”，熱情為過往群眾提供指路、飲水、急救藥品等便民服務。民警在執(zhí)法執(zhí)勤、便民服務中始終堅持理性、平和、文明、規(guī)范，嚴格落實各項隊伍管理的規(guī)章制度和工作紀律，始終堅持以人民為中心的執(zhí)法理念，最大限度實現(xiàn)執(zhí)法管理法律效果和社會效果的統(tǒng)一，展示了高速交警良好形象。期間，未發(fā)生因執(zhí)法和處理問題不當引起的矛盾糾紛，未發(fā)生違反紀律制度規(guī)定等行為。

交通管理工作總結(篇3)

xx年，在區(qū)委、區(qū)的統(tǒng)一部署和上級主管部門的業(yè)務指導下，我局堅持以安全生產為中心，緊緊圍繞“”重要思想為指導，以建設平安交通為目標，深入貫徹落實《中華共和國道路交通安全法》和區(qū)《關于進一步加強交通安全管理的決定》等各項路政管理法規(guī)，以維護交通秩序，保障公路運輸安全為目標，以交通運輸秩序整頓為抓手，切實強化管理，有效促進了交通秩序的良好發(fā)展。

一、強化組織領導，強化責任管理

交通安全工作，始終堅持高度重視、統(tǒng)籌兼顧、齊抓共管，切實加強領導，精心組織、周密布署，為交通事業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展提供了堅強有力的組織保障。

一）加大宣傳力度，提高交通安全意識。

一是加大宣傳力度。在全市組織開展交通安全宣傳活動，利用各種宣傳車、張貼標語、宣傳畫等形式，向廣大交通參與者宣傳交通安全法律法規(guī)和交通管理知識，進一步擴大交通安全宣傳活動的社會影響面。二是采取多種方式，加大宣傳。采取集中學習與分散自學相結合，采取觀看法制宣傳片的方式，組織交通職工認真學習《道路交通法》及其相關文件，并結合交通運輸法律、法規(guī)及有關政策，通過觀看法制宣傳片，進一步提高了職工對法制宣傳的認識，增強了交通安全意識。三是加強督促檢查。為使交通運輸系統(tǒng)安全工作落實有效，我局及時成立了交通運輸系統(tǒng)安全工作專門組織機構，明確了各科室、站、隊的責任和任務，并定期組織各股室交通安全管理人員對各科室、站、隊的車輛、駕駛員的安全工作進行督查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進行整改。

二）強化交通安全管理，確保道路運輸安全穩(wěn)定。

一是加強對駕駛員的安全教育和培訓。今年xx月份，我們對駕駛員進行了交通安全教育和培訓，對司機、車輛的安全駕駛意識和防范事故的能力，以及交通事故防范措施等方面進行了培訓，提高了駕駛員的安全駕駛意識。二是加大對安全生產的投入。為了確保安全，今年xx月xx日，我局組織交通運輸行業(yè)全員參加市交通運輸局組織的安全生產管理知識培訓班，學習《道路交通安全法》，使駕駛員的安全意識和安全防范意識進一步提高，全體司機、駕駛員、車輛的安全意識得到了增強。

三）強化安全管理，確保公路運輸安全穩(wěn)定。

一是加強對公路運輸車輛的安全管理。我局堅持每天對車輛、駕駛員進行安全檢查，每周對車輛、駕駛員進行安全教育。同時，我局還對駕駛員進行交通安全培訓，每周對駕駛員進行交通安全教育，每周對駕駛員進行安全學習一次，要求司機、車輛的安全意識進一步提高。

二是加大對交通安全的投入。我局投入10萬元購買了10余套高標準的交通警示牌，安裝了交通警示牌。

三是加大對公路養(yǎng)護路段的安全檢查。為保障安全，在今年xx月份對公路路面進行了全面安全檢查。共查出安全隱患38條，及時進行了整改，確保了公路、橋梁、涵洞等重點路段的安全暢通。

xx年來我局的交通運輸工作中，雖然取得了一些成績，但是在取得一些成績同時，我們也存在著一些缺點和不足。在今后的工作中，我局將繼續(xù)堅持“安全第一、預防為主”的方針，進一步增強廣大職工的交通安全意識，提升全員的安全素質，為全區(qū)交通運輸健康穩(wěn)定發(fā)展提供強有力的安全保障。

交通管理工作總結(篇4)

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，我想我們需要寫一份總結了吧?？偨Y你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家整理的交通路政日常管理工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

20xx年，我大隊路政日常管理工作緊緊圍繞“依法行政，維護路產路權，確保道路安全暢通”這條主線，內強素質，外樹形象，較好地堅持了路政管理“四早”、“四結合”的工作原則，成效明顯。

一、加強路政日常巡查工作。今年我路政執(zhí)法大隊繼續(xù)堅持每天24小時巡邏制度，并保證巡邏質量，特殊時期、特殊路段加大巡邏力度和頻率，在抗擊“高治病性禽流感病毒”非常時期、“五一”、“十一”黃金周、夏秋收兩季、防汛期間全體路政人員堅守崗位，加強巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理路政案件，及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，全年共出動路政巡邏車輛3000余臺次，有效地維護了國省干線的路產路權。

二、路政工作提前介入大修在建工程路段。今年我大隊管理的**線、***線、**線正在實施改建階段，為了有效地維護路產路權、杜絕出現(xiàn)違章建筑、設施及亂開道口現(xiàn)象，我們的路政工作提前介入上述在建工程的路線和路段，積極協(xié)調建設、施工單位、縣政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村及相關部門，拆除、遷移違章建筑、設施，進行路樹更新等工作，同時加強在建路線（或路段）的路政巡邏工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理路政案件，杜絕出現(xiàn)新的違法建筑及設施、維護路產路權等工作發(fā)揮了重要作用。

三、加強路政宣傳工作。為深入貫徹《公路法》，擴大路政管理工作的影響力和輻射面，今年我路政執(zhí)法大隊結合學習《行政許可法》、《道路交通安全法》、進行治理公路超限超載運輸工作、開展“行風建設”、“文明執(zhí)法、文明服務”、“安全生產”等活動，利用多種形式廣泛宣傳。今年共出動路政宣傳車輛516臺次，書寫墻體標語128條5923平方米，印發(fā)各類宣傳材料3.9萬份，設置宣傳標牌、公示欄6塊，設立臨時咨詢臺（站）3個，接受群眾咨詢達4500人次，今年路政宣傳工作展現(xiàn)的一個特點是，極具人性化和親和力，人們在樸實、親切的字句中不斷得到教育和啟迪，人民群眾對路政管理工作的認知程度、滿意程度普遍提高，有利于路政管理工作順利開展，提升了路政管理在社會上的知名度和地位。

四、繼續(xù)加大路政執(zhí)法力度。為更有效地維護路產路權，打擊破壞公路行為，維護公路的完整、安全和暢通，今年我路政執(zhí)法大隊繼續(xù)堅持依法行政、依法治路，嚴肅處理任何侵犯公路產權的違法違規(guī)行為和案件，全年共拆除違章建筑5處96平方米，拆除非交通標志標牌144塊，全年發(fā)生路政案件32起，結案32起，結案率100%。

五、積極實施“安全保障工程”。今年我路政執(zhí)法大隊以“安全保暢”為指導思想，以“消除隱患、珍視生命”為主題，積極開展安全宣傳教育和安全大檢查活動，各路政中隊對所管轄路段逐段調查，尤其加大危險路段、特殊路段、特殊部位的排查力度，查漏補遺，并責任到人，對全縣的國省干線公路狀況進行詳細造冊，建立健全安全防范設施和體系，較好地堅持了路政管理“四早”、“四結合”工作原則，及時發(fā)現(xiàn)清理路阻路障，治理“馬路市場”，維持交通秩序等做了大量工作。今年我大隊完成增設各類標志96塊，增設標線8.7公里，清理堆放物料107處1607立方米，完成街道化治理工程8000米，國省干線全年未發(fā)生一起重特大交通事故，使我單位管養(yǎng)的公路更加安全暢通。

六、積極開展學習教育活動。為了進一步提高路政執(zhí)法人員的'整體素質，規(guī)范執(zhí)法行為，結合開展“行風建設”等一列活動，大隊發(fā)出“進一步規(guī)范路政執(zhí)法行為、樹立路政執(zhí)法隊伍良好形象”的通知，要求路政人員認真遵照執(zhí)行，并制定“路政大隊學習計劃”，開展隊列演練、模擬執(zhí)法演習等技術練兵活動，通過學習教育等方式、方法和活動，不斷提高路政管理者的執(zhí)法水平和綜合素質，樹立了路政執(zhí)法隊伍的良好形象。

回顧20xx年的路政管理工作：有艱辛、有挑戰(zhàn)、有激勵，更多的是收獲。我們不畏懼艱辛，我們坦然迎接挑戰(zhàn)，只要能收獲更多的成績，只要我們管理的公路能永遠使領導滿意、群眾稱心。在今后的工作中，我們繼續(xù)發(fā)揚路政執(zhí)法人員不怕苦、不怕困難、敢于勝利的敬業(yè)精神，堅持嚴格執(zhí)法與熱情服務相結合的方針，依法治路，加強管理，力爭取得更大的成績！

交通管理工作總結(篇5)

一年來，我大隊在市委、市政府和上級公安機關的正確領導下，以“十六大”精神為指導，全面貫徹“三個代表”重要思想，全面貫徹全國“二十公”、省“二十四公”會議精神，緊緊圍繞黨和政府的中心工作,抓住公安交通管理工作為經(jīng)濟建設服務這個中心，抓住隊伍建設和保障安全暢通這兩條主線，深入開展大練兵活動，全面推進隊伍規(guī)范化建設；全面貫徹《道路交通安全法》，嚴格落實預防道路交通事故工作措施，深化了“平安大道”創(chuàng)建和實施“暢通工程”工作，加強了車輛管理、交通事故處理、交通違法處理規(guī)范化建設，強化了交通安全宣傳教育,交通管理水平進一步提高，交通秩序明顯優(yōu)化，轄區(qū)交通事故進一步下降，有力地維護了我市道路交通安全暢通，為我市經(jīng)濟發(fā)展、人民群眾安居樂業(yè)創(chuàng)建了良好的道路交通環(huán)境?，F(xiàn)總結如下： ? ?一年來工作回顧及主要工作成績 ? ?一年來，通過全隊民警的共同努力，大隊取得了可喜的成績，呈現(xiàn)“三喜”、“三進”、“三降”的良好局面?！叭病奔矗宏犖榈恼嗡刭|和業(yè)務素質有了喜人的變化，隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強；民警的敬業(yè)精神和工作責任感有了喜人的進步，全隊上下呈現(xiàn)你追我趕的局面；城市交通秩序有了喜人的好轉，交通管理水平進一步提高。“三進”即：車管工作更加規(guī)范高效，服務水平和服務質量進一步提高；交通安全宣傳更加廣泛深入，廣大交通參與者的交通安全意識進一步增強；后勤保障更加有力，交通管理科技含量和辦公自動化水平明顯提高，辦公條件進一步優(yōu)化。“三降”即：路面管控能力進一步增強，交通違法率明顯下降；預防道路交通事故的能力進一步增強，交通事故四項指數(shù)全面下降；執(zhí)法水平和服務意識得到提高，在事故處理、違法處理中投訴率和群眾不滿意率進一步下降。 ? ?一、隊伍建設更加規(guī)范，大隊班子團結有力，民警綜合素質明顯提高。一年來，大隊認真組織學習了十六屆四中全會精神、全國二十公和全省二十公會議精神，積極開展了“大練兵”活動，繼續(xù)開展了“星級創(chuàng)優(yōu)”和“五好警隊”創(chuàng)建活動，認真落實周部長“四句話”精神，積極開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境活動和政務環(huán)境評議評價活動，開展了“打造誠信瑞金，塑造誠信交警”和學習任長霞活動。大隊班子和民警隊伍的大局意識、政治意識、憂患意識、群眾意識和法治意識有了很大的提高，民警隊伍“立警為公、執(zhí)法為民”的自覺性和責任感進一步增加，政治素質和業(yè)務素質上了一個新的臺階,凝聚力、戰(zhàn)斗力進一步增強。年內沒有發(fā)生民警違反“五條禁令”和“三項禁止”的規(guī)定，民警無違法違紀行為；沒有出現(xiàn)公路“三亂”行為和當事人投訴。民警執(zhí)法規(guī)范準確，對轄區(qū)道路監(jiān)控有力，轄區(qū)道路交通暢通，民警執(zhí)法文明，熱心為群眾做好事，群眾的滿意率上了一個新的臺階。年內，大隊*次被評為先進單位，共有**人次受到市委、市政府、贛州市公安局交警支隊、市公安局的嘉獎和表彰。 ? ?二、交通事故預防工作和公路治安防范工作卓有成效，轄區(qū)交通事故穩(wěn)中有降。一年來，大隊認真貫徹落實國務院“*·*”電視電話會議精神和公安部《預防道路交通事故“五整頓”、“三加強”實施意見》，全面提高預防道路交通事故能力，采取了日常管理與專項治理相結合的方式，嚴格落實預防交通事故工作措施。開展了“百日交通秩序整治”、“反超載、糾違章、查黑車、防事故”專項行動、路面行車秩序專項整治、公路營運客車安全專項整治、縣鄉(xiāng)道路交通秩序專項整治、車輛超限超載專項整治、無牌無證工程大貨車和接送學生、幼兒車輛專項整治工作，路面行車秩序進一步優(yōu)化，非法客運車輛得到堅決取締，鄉(xiāng)村道路交通安全得到有力保障。****年*-**月份,我市轄區(qū)共發(fā)生一般以上道路交通事故**起，死亡**人，傷**人，直接經(jīng)濟損失******元，與去年同比分別下降****%、****%、****%、****%，年內未發(fā)生特大交通事故、未發(fā)生嚴重交通堵塞、未發(fā)生車匪路霸案件。 ? ?三、實施“暢通工程”成效顯著，城市交通更加暢通有序。一年來，我市在去年達到三等級交通管理水平的基礎上，不斷加大投入，強化管理，年內投資了**余萬元更新道路交通標線、標牌和施劃車輛臨時停放標線，城市交通規(guī)劃更加科學，城市基礎設施和交通管理設施不斷完善，交通標志標線更加齊全有效，城市交通管理水平進一步提高，查糾交通違法行為****起，出動宣傳車*次，散發(fā)宣傳單****份，展出圖片***張，市民交通法規(guī)意識和文明意識普遍提高，主干道機動車、非機動車、行人交通遵章率達**%，城市交通更加有序。 ? ?四、平安大道創(chuàng)建工作有聲有色，國道交通秩序實現(xiàn)了安全、暢通、有序的目標。一年來，在市委、市政府的統(tǒng)一領導和各有關職能部門的協(xié)調配合下，我大隊認真總結分析近年來的平安大道創(chuàng)建經(jīng)驗，鞏固創(chuàng)建成果，建立長效機制，以改善交通安全設施建設為基點，以強化道路管控能力的重點，全面加強公路巡警的規(guī)范化建設，著力提高科學管理交通水平，平安大道創(chuàng)建工作在三等水平的基礎上已向二等水平邁進。年內，大隊投資**余萬元，在***國道、***國道和***國道沿線共設置**塊交通標志、標牌，其中大型標志牌*塊，書寫永遠性宣傳

交通管理工作總結(篇6)

xx年我縣渡口安全管理工作，在縣政府的正確領導下，在市交通主管部門的指導幫助下，認真貫徹落實《河南省渡口安全管理辦法》和上級渡口安全管理的指示精神，全面落實四級渡口安全管理標責任制，強化渡口源頭管理和渡工素質教育，全縣渡口已取得xx安全無事故的好成績。現(xiàn)將今年主要工作總結如下：

一、xx年渡口安全管理工作總結

1、領導重視，渡口網(wǎng)絡完善

渡口安全管理工作是一項基礎性工程，要確保渡口安全，必須樹立“安全第一，預防為主”的方針，必須抓好、抓實、抓到點子上。因此，我局把渡口安全管理作為一項重要任務來抓。

2、嚴格安全管理，強化監(jiān)管

3、開展渡口渡船月度專項整治活動

4、重視渡工教育，提高渡工素質

我們按照渡工安全學習日制度開展每月一次的渡工安全教育活動。渡工安全教育內容，以宣傳貫徹上級文件、相關會議和領導講話精神為主，結合不同季節(jié)和重特大節(jié)假日的特點，布置渡口各項渡運工作。春運渡工會議，重點宣傳縣政府和上級交通主管部門關于做好春運工作的通知精神，布置全縣春運工作和各項渡運任務；維護正常的渡運秩序，促進安全渡運和服務質量的提高，嚴格禁止違章超載和冒險渡運行為，做到文明渡運，方便群眾，真正打造平安渡口、平安渡船。

5、抓住國家渡口改造計劃項目的機遇、改善渡口設施和渡運條件

我局抓住國家渡口改造計劃項目的機遇，對劉集西渡口、徐灣渡口、西李營渡口、紙店史莊渡口（渡船）進行了改建和更新；周營鄉(xiāng)孔溝渡口、石槽鄉(xiāng)孫營渡口、大邢莊陳埠口渡口、劉莊店三叉口渡口改造工作正在圖紙設計之中，有望于明年3月份前完成工程施工工作。

二、存在問題

1、目前渡口管理員的日常補助很難落實，也沒有考慮渡口管理員的工作待遇和日常辦公經(jīng)費，因此，渡口管理員的工作很被動。

我局渡口管理員待遇從未考慮過解決，我局的渡口管理員，為了我縣渡口安全，每天騎自行車去渡口進行安全檢查，餓了就吃自備的方便面，受到全縣渡工的好評！

三、xx年工作思路

xx年是我縣渡口設施不斷改善、不斷完善的重要一年，緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的方針，抓住我縣近幾年存在著管理中的薄弱環(huán)節(jié)，進一步落實渡口安全管理責任制，強化船員安全教育和培訓，促進船員安全意識和文明服務素質的提高，推進我縣安全渡運、文明渡運。

1、繼續(xù)開展爭創(chuàng)文明渡口、渡工、渡船活動。

進一步落實渡口安全管理目標責任制，加強對渡口的安全管理，逐步提高我縣的安全管理水平，推進我縣渡口文明建設。xx年繼續(xù)開展爭創(chuàng)文明渡工、文明渡船達標活動，推進渡口文明建設。

2、強化渡工安全教育活動

在新的一年，要繼續(xù)開展渡工安全活動日學習，強化渡工的安全知識教育，法制法規(guī)教育，文明服務意識教育，遵章守紀教育，同時結合各地水運事故，向渡工解剖事故原因，認真吸取事故教訓，不斷增強廣大渡工的業(yè)務知識、安全意識和文明服務意識。

3、加強監(jiān)管，確保渡口平安

繼續(xù)把渡口安全管理作為重中之重的工作來抓，加強渡口管理，對重特大節(jié)假日、渡運高峰期、汛期等重點季節(jié)進行嚴格管理和檢查，必要時將派專人現(xiàn)場監(jiān)管。制定應急預案，嚴格禁止違章超載和冒險渡運行為，嚴防突發(fā)事件、真正打造平安渡口、平安渡船，確保xx年度全縣渡口安全、有序。

交通管理工作總結(篇7)

????一年來，我大隊在市委、市政府和上級公安機關的正確領導下，以“十六大”精神為指導，全面貫徹“三個代表”重要思想，全面貫徹全國“二十公”、拾二十四公”會議精神，緊緊圍繞黨和政府的中心工作,抓住公安交通管理工作為經(jīng)濟建設服務這個中心，抓住隊伍建設和保障安全暢通這兩條主線，深入開展大練兵活動，全面推進隊伍規(guī)范化建設；全面貫徹《道路交通安全法》，嚴格落實預防道路交通事故工作措施，深化了“平安大道”創(chuàng)建和實施“暢通工程”工作，加強了車輛管理、交通事故處理、交通違法處理規(guī)范化建設，強化了交通安全宣傳教育,交通管理水平進一步提高，交通秩序明顯優(yōu)化，轄區(qū)交通事故進一步下降，有力地維護了我市道路交通安全暢通，為我市經(jīng)濟發(fā)展、人民群眾安居樂業(yè)創(chuàng)建了良好的道路交通環(huán)境?，F(xiàn)總結如下：????一年來工作回顧及主要工作成績????一年來，通過全隊民警的共同努力，大隊取得了可喜的成績，呈現(xiàn)“三喜”、“三進”、“三降”的良好局面。“三喜”即：隊伍的政治素質和業(yè)務素質有了喜人的變化，隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強；民警的敬業(yè)精神和工作責任感有了喜人的進步，全隊上下呈現(xiàn)你追我趕的局面；城市交通秩序有了喜人的好轉，交通管理水平進一步提高。“三進”即：車管工作更加規(guī)范高效，服務水平和服務質量進一步提高；交通安全宣傳更加廣泛深入，廣大交通參與者的交通安全意識進一步增強；后勤保障更加有力，交通管理科技含量和辦公自動化水平明顯提高，辦公條件進一步優(yōu)化?！叭怠奔矗郝访婀芸啬芰M一步增強，交通違法率明顯下降；預防道路交通事故的能力進一步增強，交通事故四項指數(shù)全面下降；執(zhí)法水平和服務意識得到提高，在事故處理、違法處理中投訴率和群眾不滿意率進一步下降。????一、隊伍建設更加規(guī)范，大隊班子團結有力，民警綜合素質明顯提高。一年來，大隊認真組織學習了十六屆四中全會精神、全國二十公和全省二十公會議精神，積極開展了“大練兵”活動，繼續(xù)開展了“星級創(chuàng)優(yōu)”和“五好警隊”創(chuàng)建活動，認真落實周部長“四句話”精神，積極開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境活動和政務環(huán)境評議評價活動，開展了“打造誠信瑞金，塑造誠信交警”和學習任長霞活動。大隊班子和民警隊伍的大局意識、政治意識、憂患意識、群眾意識和法治意識有了很大的提高，民警隊伍“立警為公、執(zhí)法為民”的自覺性和責任感進一步增加，政治素質和業(yè)務素質上了一個新的臺階,凝聚力、戰(zhàn)斗力進一步增強。年內沒有發(fā)生民警違反“五條禁令”和“三項禁止”的規(guī)定，民警無違法違紀行為；沒有出現(xiàn)公路“三亂”行為和當事人投訴。民警執(zhí)法規(guī)范準確，對轄區(qū)道路監(jiān)控有力，轄區(qū)道路交通暢通，民警執(zhí)法文明，熱心為群眾做好事，群眾的滿意率上了一個新的臺階。年內，大隊5次被評為先進單位，共有15人次受到市委、市政府、贛州市公安局交警支隊、市公安局的嘉獎和表彰。????二、交通事故預防工作和公路治安防范工作卓有成效，轄區(qū)交通事故穩(wěn)中有降。一年來，大隊認真貫徹落實國務院“9·5”電視電話會議精神和公安部《預防道路交通事故“五整頓”、“三加強”實施意見》，全面提高預防道路交通事故能力，采取了日常管理與專項治理相結合的方式，嚴格落實預防交通事故工作措施。開展了“百日交通秩序整治”、“反超載、糾違章、查黑車、防事故”專項行動、路面行車秩序專項整治、公路營運客車安全專項整治、縣鄉(xiāng)道路交通秩序專項整治、車輛超限超載專項整治、無牌無證工程大貨車和接送學生、幼兒車輛專項整治工作，路面行車秩序進一步優(yōu)化，非法客運車輛得到堅決取締，鄉(xiāng)村道路交通安全得到有力保障。2004年1-12月份,我市轄區(qū)共發(fā)生一般以上道路交通事故44起，死亡32人，傷46人，直接經(jīng)濟損失138321元，與去年同比分別下降47.6%、11.1%、61.7%、61.2%，年內未發(fā)生特大交通事故、未發(fā)生嚴重交通堵塞、未發(fā)生車匪路霸案件。????三、實施“暢通工程”成效顯著，城市交通更加暢通有序。一年來，我市在去年達到三等級交通管理水平的基礎上，不斷加大投入，強化管理，年內投資了20余萬元更新道路交通標線、標牌和施劃車輛臨時停放標線，城市交通規(guī)劃更加科學，城市基礎設施和交通管理設施不斷完善，交通標志標線更加齊全有效，城市交通管理水平進一步提高，查糾交通違法行為7665起，出動宣傳車5次，散發(fā)宣傳單2700份，展出圖片230張，市民交通法規(guī)意識和文明意識普遍提高，主干道機動車、非機動車、行人交通遵章率達95%，城市交通更加有序。????四、平安大道創(chuàng)建工作有聲有色，國道交通秩序實現(xiàn)了安全、暢通、有序的目標。一年來，在市委、市政府的統(tǒng)一領導和各有關職能部門的協(xié)調配合下，我大隊認真總結分析近年來的平安大道創(chuàng)建經(jīng)驗，鞏固創(chuàng)建成果，建立長效機制，以改善交通安全設施建設為基點，以強化道路管控能力的重點，全面加強公路巡警的規(guī)范化建設，著力提高科學管理交通水平，平安大道創(chuàng)建工作

交通管理工作總結(篇8)

抓好交通安全教育，幫組幼兒從小養(yǎng)成良好的交通行為習慣，是關系到下一代能否健康成長的工作，也是道路交通管理工作的一項長遠之計。為了強化幼兒交通法規(guī)和安全常識的意識，提高幼兒自我防護的能力，我園通過開展形式多樣的學習教育活動，加大了安全的宣傳力度，增強了全體幼兒的安全意識，牢固樹立了“安全第一，預防為主”的思想。

我園地處交通要道，學校交通安全教育工作十分重要。根據(jù)上級有關部門的要求和我園地理位置及實際情況，我園把“交通安全教育”系列活動作為安全教育的.重點來抓，切實加強對幼兒交通法規(guī)教育，增強幼兒交通安全意識，確保幼兒交通安全。我園開展的交通安全教育具體工作如下：

一、加強領導，落實責任。

為保證活動長期有序地開展，我園成立了“學校交通安全教育領導小組”，負責組織和安排學校的交通安全教育工作，把幼兒的交通安全教育活動列入重要的議事日程。負責人多次召集召開專題會，商討幼兒交通安全工作落實情況，確保幼兒的交通安全。

二、加強宣傳，增強意識。

精心組織開展交通安全知識的宣傳教育活動。

（一）、園外，親身感受，培養(yǎng)幼兒的自我保護能力。為開展交通安全社會實踐活動，鍛煉幼兒的實際能力，我園各班先后組織了幼兒外出“安全小黃帽在行動”活動。幼兒外出看交通狀況，感受交通存在的潛在危險，身臨其境，讓幼兒感受“遵守交通法規(guī)，珍惜生命”的重要性。

（二）、園內，轟轟烈烈開展幼兒交通安全知識宣傳活動。

1、上好交通安全教育課。我園專門設置“交通安全在心中”為內容的課程，要求教師備好課、上好課，使全園師幼受教育率達100%，實現(xiàn)了交通安全進園的目的，讓交通安全知識深入幼兒腦際。

2、組織幼兒觀看《珍愛生命，安全第一》宣傳圖片，通過圖片中一些場景感染幼兒，從而提升幼兒安全意識，廣泛了解有關交通安全知識。

3、加強對園內幼兒的乘車管理。我園沒有校車，也沒有組織幼兒乘坐任何車輛，我們要求師幼嚴格做到“乘安全車，乘正規(guī)營運車”，并與幼兒家長和教師簽訂“安全乘駕車輛承諾書”，向家長宣傳有關交通安全法規(guī)及知識，要求家長配合幼兒園對幼兒進行必要的走路和乘車安全提醒，嚴格遵守交通法規(guī)。這樣，不僅能提高幼兒的交通安全意識，而起能輻射家長，規(guī)范家長的交通行為。

達100%，實現(xiàn)了交通安全教育進幼兒園的目的，讓交通安全知識講座使全體幼兒深受教育。

組織幼兒觀看《兒童安全365》宣傳片，通過視頻中一些場景感染幼兒，并提升安全意識。

通過微信群，掌通家園APP，家長一封信等形式，對家長進行交通安全教育。要求家長配合幼兒園對子女進行必要的走路和乘車安全提醒，要嚴格遵守交通法規(guī)。這樣，不僅能提高幼兒的交通安全意識，而且能輻射家長，規(guī)范家長的交通行為。通過活動的開展，交通安全工作已深入人心，老師、幼兒和家長都深有感觸。幼兒了解了交通安全常識，提高了遵守交規(guī)意識。安全走路，安全乘車，己成為幼兒們的自覺行動。開展此活動以來，我校的交通安全工作到位，沒有發(fā)生交通安全事故。通過活動的開展，廣大的家長對孩子在幼兒園的學習感到放心，同時，社會對幼兒園的滿意程度有了較大提高。

幼兒園的安全工作是一項長期而艱巨的工作，我們將時刻警記!努力為幼兒帶給健康安全的環(huán)境，確保每位幼兒健康快樂地成長是我們的職責和義務，同時增強幼兒的交通安全意識，創(chuàng)設良好的教育環(huán)境，為今后更好地管理和強化幼兒安全工作積累了更多的經(jīng)驗，只愿幼兒高高興興上學，平平安安回家!

交通管理工作總結(篇9)

20__年以來，鎮(zhèn)黨委政府高度重視道路交通管理工作，切實按照上級道路交通管理工作要求、安排部署，并結合我鎮(zhèn)工作實際，扎實有效地開展了道路交通管理工作，確保了我鎮(zhèn)全年未發(fā)生一起重大道路交通安全事故;未發(fā)生一起交通擁堵事件，有效的保障了“____”重點項目建設工程順利實施;維護了群眾生命財產安全。為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定奠定了堅實基礎?，F(xiàn)將具體工作開展情況，總結匯報如下：

一、高度重視、周密安排部署。

鎮(zhèn)黨委政府高度重視道路交通管理工作，1月，鎮(zhèn)黨委政府印發(fā)了《關于調整道路交通安全領導小組的通知》，重新調整了鎮(zhèn)道安辦工作人員，就道路交通管理工作作出了具體安排部署，制定了道安辦工作制度，明確了黨政主要領導參與道路交通執(zhí)法檢查工作、分管領導帶隊上路執(zhí)法檢查、道路管護、道路安全隱患排查整治、道安辦定期匯報等工作制度。

二、落實責任、明確工作職責。

20__年2月，鎮(zhèn)黨委政府與各村(社區(qū))簽訂了道路交通安全責任書與面包車、客車、貨車等重點車輛車主簽訂了安全責任書和書，與各村勸導員簽訂了安全責任書，進一步明確了各村及各村勸導員的工作職責、任務、考核等詳細內容，在8月、12月召開了駕駛員、勸導員、村主任培訓會，并要求各村與本村企業(yè)、車輛、建設工地等簽訂了安全責任書，勸導員、村主任加強對本村重點車輛、人員的管控力度。

三、細化舉措、加強農村道路交通管理工作。

(一)加強了道路交通安全執(zhí)法檢查力度。

一是重點加強了道路違法行為的整治。20__年，道安辦聯(lián)合交警、交管站上路執(zhí)法檢查40余次，其中黨政主要領導帶隊上路執(zhí)法檢查6次，累計檢查車輛20__余臺次，勸導群眾3000余人，查獲酒駕1起、無證駕駛2起、貨車不加蓋篷布120余起等各類違法行為。

二是安全執(zhí)法檢查突出重點。道安辦除了堅持每周不定期聯(lián)合執(zhí)法部門上路執(zhí)法檢查外，一是突出了節(jié)假日、汛期、雨季、學生上下學等重點時段的交通安全執(zhí)法檢查;二是突出了客車、貨車、摩托車、農村面包車等重點車輛的管控力度;三是突出了1121施工建設等重點工地道路秩序管理;四是突出了超員、超速、超載、酒駕、不戴頭盔、無牌無證、三輪車載人、農用車載人、貨車不加蓋篷布等嚴重違法行為處理力度。

(二)加強了農村道路安全隱患排查整治工作。

一是大力開展了農村道路排查整治工作。20__年，道安辦對全鎮(zhèn)道路巡查12次，村組道巡查8次，并詳細記錄了巡查情況，組織各村開展道路安全隱患排查整治8次，截止目前，全鎮(zhèn)累計排查隱患52處，均已整改到位。全鎮(zhèn)今年新增設安全警示牌19個，反光鏡7個，道路指示牌9個。

二是積極協(xié)調相關部門整治安全隱患。20__年，道安辦協(xié)調同交警隊、交管站等為我鎮(zhèn)客車(校車)改道開展了實地調研工作。

(三)加強了農村交通“3本臺賬”建設。

一是進一步完善了機動車駕駛員登記臺賬、車輛管理臺賬、道路安全隱患排查整治臺賬。20__年，道安辦組織開展了駕駛員、車輛摸底排查3次，新增數(shù)據(jù)30余條，刪除12條，更新安全隱患排查整治情況52條。

二是督促、指導各村建立了“3本臺賬”。按照上級主管部門和鎮(zhèn)黨委政府安排，道安辦組織各村(社區(qū))建立并完善了各村駕駛員、車輛、安全隱患排查整治臺賬，設立了由村主任負總責、勸導員具體進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、通過農交安APP進行信息平臺的錄入。

四、加強安全宣傳、增強安全意識。

(一)宣傳方式多樣化。一是我鎮(zhèn)樹立道路交通安全宣傳警示牌8個，宣傳橫幅20余幅，向車主、群眾發(fā)放宣傳單16000余份;二是開會必講安全、檢查必講安全，人人講安全、事事講安全，把農村道路交通安全始終放在安全工作的首位;三是交通安全進學校，讓娃娃回去教育大人;四是交通安全進村組讓鄰居來教育身邊人。

(二)宣傳內容更豐富。一是宣傳道路交通安全法律法規(guī)、安全文明行車常識，讓駕駛員“懂規(guī)矩”;二是道路交通安全執(zhí)法檢查，查扣處罰一批屢教不改的“頑固派”;三是以身邊發(fā)生的真實交通事故案例來警示干部群眾;四是制作了宣傳廣播，通過村村響輪番播放。

存在的問題及下一步工作打算

1.主要存在的問題：

一是仍有少數(shù)群眾對道路交通安全工作認識不到位，對交通執(zhí)法工作不理解，覺得危險離自己很遠、覺得危險不可能發(fā)生在自己身上、覺得執(zhí)法檢查是在故意為難，存在大意、僥幸心理;二是道路交通安全管理工作機制有待進一步完善。與各職能部門之間的協(xié)同作戰(zhàn)的工作機制、工作責任分工有待進一步提高和完善;三是道路交通安全管理工作思維和方式有待進一步創(chuàng)新，以適應新形勢下農村道路交通管理工作新問題、高要求。

2.下一步工作打算：

一是進一步創(chuàng)新道路交通安全的宣傳方式，增強宣傳教育力度，提高全鎮(zhèn)干部群眾交通安全意識;二是進一步加強節(jié)假日、雨季、汛期、學生上下學、重要活動等重點時段道路交通安全執(zhí)法檢查力度;三是進一步搞好“頑瘴痼疾專項整治”、摩托車頭盔專項整治、面包車專項整治、客貨車專項整治、等各項違法整治;四是進一步發(fā)揮好鎮(zhèn)村干部、黨員代表的道路交通安全監(jiān)督和示范作用。

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項目管理工作總結優(yōu)選15篇

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項目管理工作總結 篇1

各位領導、各位同仁：

大家好！20xx年是不平凡的一年，在過去的一年中，xx分公司共完成營業(yè)額×××萬元，創(chuàng)分公司歷史新高，綜合效益也大有提高。隨著經(jīng)營規(guī)模的急劇膨脹，接踵而來xx分公司在項目管理方面暴露出一些亟待解決的問題，如項目管理部人員變動頻繁，機構空置，管理基礎薄弱，管理權限、職責不清，對項目缺乏有效的過程監(jiān)控、指導。20xx年局和公司對xx分公司自營項目現(xiàn)場管理進行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)了一些問題，其中有些問題都是不應發(fā)生的項目管理常識問題，只要項目平時加強自檢自糾，有些問題就不會發(fā)生?；仡?0xx年，產生這些問題的原因主要有以下幾點：

1、項目管理制度不健全，項目管理意識淡薄20xx年xx分公司出臺了一系列管理制度，但有關項目管理制度卻不多，管理集約程度不高，執(zhí)行力不夠，項目成本管理意識欠缺，質量、安全意識淡薄。

2、過程監(jiān)控流于形式，“人情化”管理比較突出在去年的項目管理綜合檢查中，xx分公司項目得分不盡理想，有些項目對班組技術交底、安全交底做得很不夠，有的項目盡管做了交底工作，但對班組監(jiān)控往往流于形式，甚至敷衍了事，以至產生了很多質量問題、安全隱患。項目部對項目管理人員要求不嚴，項目管理人員對班組要求不嚴，管理制度有時成了一種擺設，“人情化”管理非常普遍。

3、項目未建立有效激勵機制，獎懲措施不嚴，一崗多人、人浮于事、權責不清的現(xiàn)象還不同程度地存在項目管理中。

針對前期項目管理存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，結合分公司年度工作目標，20xx年分公司項目管理部工作思路及重點可用“五句話”概括，那就是管理規(guī)劃要有“信心”，過程監(jiān)控要有“恒心”，工作指導要有“耐心”，獎懲措施要“狠心”，管理團隊要“齊心”。

一、管理規(guī)劃要有“信心”

由于前期項目管理部功能流失，人心浮動，要盡快扭轉被動局面，項目管理部全體人員要樹立信心，要充分堅信在公司、分公司領導下，在公司總部項目管理部指導和支持下，盡快把分公司項目管理部建成一個職能健全、人員精干、管理高效，對項目能起直接支持和保障作用的強有力的職能部門，為了實現(xiàn)這個目標，具體有以下幾方面的規(guī)劃：

1、20xx年分公司項目管理部將遵循公司項目管理部基礎管理制度，盡快形成適合于xx分公司實際情況的管理架構、管理體系，正如孫總所要求的，在管理的各個方面、各個層次、各個環(huán)節(jié)都有章可循，有章必循，對項目管理要真正做到每樁事情有人管，出了問題有人當，給企業(yè)造成損失有人賠。

2、根據(jù)管理體系，盡快建立實用、可操作性的程序性文件、管理職責、權限劃分、管理流程，促使項目各崗位人員明確職責、工作規(guī)范，杜絕低級錯誤的再度發(fā)生，避免工作失誤給企業(yè)帶來新的損失。重點是完善崗位責任制，堅持技術安全交底、過程監(jiān)控、目標考核制度。

3、今年力爭與預算、項目部等部門一道建立三個重點“信息庫”，一是合格勞務分包商信息庫；二是合格的材料設備供應商信息庫；三是較為完善的內部價格信息庫，包括勞務、專業(yè)分包、材料設備等要素信息。有了以上信息庫，可為勞務、分包、材料的選擇提供信息平臺，也為內部項目成本考核、投標報價提供可靠依據(jù)。

4、完善項目管理獎懲機制，真正做到獎優(yōu)罰劣，提高項目部管理人員積極性、主動性、創(chuàng)造性，用心作好工作中的每一個細節(jié)。

5、實行目標考核，定期檢查，有組織、不間斷地開展項目管理檢查、評比活動，充分樹立項目管理部的權威性，作到有令則行，令行則止，促使項目加強管理，提高管理水平。

6、組織豐富多彩的崗前、崗位培訓活動，通過個人自學與社會助學相結合，崗位培訓與技能操練相結合，專業(yè)技術與管理意識相結合，使項目管理人員逐步成為業(yè)務素質過硬、工作能力較強的多面手。在條件允許情況下，采取崗位輪換、一人多崗等方式實現(xiàn)項目管理人員的良性互動，逐步建立一個知識結構合理、專業(yè)互補、有事業(yè)心的人才隊伍。

二、過程監(jiān)控要有“恒心”

再好的制度，如果不加強過程監(jiān)控，就會流于形式；項目過程監(jiān)控是動態(tài)、長期的過程，不能兩天打魚，三天曬網(wǎng)，貴在持之以恒。20xx年項目管理部工作之一是加強項目監(jiān)控力度，持之以恒、不間斷地對項目進行檢查、考評。重點作好以下幾方面的監(jiān)控：

1、項目進度、質量、安全、文明施工及ci綜合檢查。

①檢查時間：根據(jù)公司項目管理檢查考評制度結合xx分公司實際情況制定xx分公司項目管理綜合檢查細則，今后凡上海片區(qū)項目，項管部每一個月進行一次全面檢查；對上海片區(qū)以外項目每二個月進行一次全面檢查，如有其他特殊情況，要組織專項檢查。檢查要形成一種制度，不管遇到困難、任何阻力，都要堅持下去。

②檢查范圍：總公司項目管理綜合檢查表非常全面，20xx年分公司項管部工作重點就是落實這些基礎制度，嚴格按照上述內容、要求對各項目的進度、質量、安全、文明施工及ci、資料等方面進行檢查評分，評分結果要與項目績效兌現(xiàn)，與相關人員切身利益緊密結合，檢查對象應涵蓋自營和聯(lián)營項目。

③針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，項目管理部當場發(fā)出整改通知單并嚴格監(jiān)督是否徹底整改。凡對分公司項目管理部提出的整改意見不重視，不理睬，整改不徹底，甚至采取完全對抗的態(tài)度，項目管理部將采取必要手段對項目部及直接責任人員進行處罰；對項目管理較好、問題較少的項目同時要給予表揚和適當獎勵。

2、項目成本監(jiān)控。

項目效益是精心策劃出來的，項目成本是用心省出來的，當前建筑市場低成本競爭俞演俞烈，項目通過各種簽證創(chuàng)造盈利空間的機會越來越少，施工企業(yè)要在競爭如此激烈的行業(yè)里求生存、謀發(fā)展，必須要在項目成本管理上下工夫，在項目成本控制上要有前瞻性，而且項目成本管理是一次性行為，在施工期間，項目成本能否降低，有無經(jīng)濟效益，得失在此一舉，別無回旋余地。所以成本控制不僅必要而且必須作好，尤其是要作好成本的事前控制。項目管理部對項目成本控制要起到“把關、監(jiān)督、糾偏”作用。

第一、把好項目勞務、專業(yè)分包、材料設備“準入”關，從源頭避免過程“扯皮”現(xiàn)象，規(guī)避風險。

過去的經(jīng)驗教訓告訴我們，項目勞務隊伍的好壞在很大程度上決定項目的成敗，到目前為止，xx分公司自營項目有些勞務隊伍實力、誠信、管理及技術水平尚可，但也有些勞務隊伍缺乏實力、隊伍松散、管理及技術水平低下，還有些勞務隊伍老板玩“空手道”，純粹一個“提藍子”角色，對于這些形形色色、參差不一的勞務隊伍，在項目策劃時，由項目管理部牽頭，會同其他相關職能部門對已列入合格勞務分包商的勞務隊伍進行考察，從實力、資信、工程實例、管理及技術水平等方面綜合評估，從優(yōu)選用；如果目前的勞務隊伍都不是最佳選擇，隊伍的選擇還可采用發(fā)散性思維方式，從局、公司甚至上海本地、江浙一帶施工企業(yè)中表現(xiàn)良好的隊伍選擇。至于專業(yè)分包、大宗材料設備采購主要把好“合同”關，重點是堅持招標及合同評審程序，作好領導決策的參謀；加強合同履行的監(jiān)控，避免合同流于形式。以“合作、雙贏、發(fā)展”態(tài)度處理勞務、專業(yè)分包、材料設備供應商等方面關系，才能真正作到項目和諧、順利，避免許多糾紛的出現(xiàn)。

第二，督促項目部加強成本控制計劃性。

在項目開工前或施工進行中項目管理部要敦促項目部根據(jù)階段施工進度編制明細、具體的成本計劃，包括每一個分部分項工程的資源消耗水平以及每一項技術組織措施的具體內容、資源消耗，幫助項目部提高成本事前分析、事前控制的能力。

第三、加強成本過程監(jiān)督，及時采取糾偏措施。

1、監(jiān)督檢查合同的交底執(zhí)行情況，促使項目管理人員熟悉合同相關條款，牢記合同重要條款；使項目管理人員對項目有一個總體認識，在工作中作到有的放矢，對癥下藥。

2、監(jiān)督檢查項目簽證情況，簽證是否及時，簽證是否有遺漏，簽證的效力如何，簽證是否達到預期目標；檢查項目與業(yè)主、監(jiān)理就工程變更、工作指令等是否有書面確認文件。

3、會同合約預算部門檢查項目開工單是否符合分包協(xié)議要求，是否存在亂開工現(xiàn)象，對班組的各項罰款是否兌現(xiàn)等等。

4、檢查材料設備采購計劃是否及時完整；材料驗收是否認真、是否有漏洞；限額領料是否堅持，班組超耗用料是否罰款，是否受到教育。項目材料匯總表、主要材料節(jié)超分析表是否及時提供。

在檢查過程中對項目部偏離公司管理體系或有跡象將要偏離軌道的情形，要及時加以制止，促使項目部加強自糾自檢，使項目管理早日走上良性循環(huán)軌道。

三、工作指導有“耐心”。

項目管理部是一個職能部門，更多意義在于指導，在貫徹項目承包責任制的前提下，有些項目看問題角度、管理側重點也許與公司宏觀面有抵觸或不一致的地方，有的項目片面追求高風險利潤，在質量、安全、文明施工方面投入太少，省不該省的錢，結果項目質量、安全隱患令人堪優(yōu)，即便偶然過關，獲得少許經(jīng)濟利益，但卻喪失了社會效益，進而丟掉潛在經(jīng)營市場，可謂得不償失。20xx年項管部將采取一系列措施，幫助指導項目部作好質量、安全、ci覆蓋等方面費用預算，爭取花少錢，辦實事，促使項目部克服“小家”思想，顧全大局，使項目質量、安全保障措施落到實處，切實維護中建企業(yè)形象。

四、獎懲措施要“狠心”。

領導是溫暖的，而管理是嚴格的，現(xiàn)代管理是“人性化”管理，但絕不是“人情化”管理。國有企業(yè)人才、技術、管理等方面并不比一些優(yōu)秀的民營企業(yè)差，但名營企業(yè)的管理效率的確比國企高，關鍵在于名營企業(yè)執(zhí)行力非常強，有了強大的執(zhí)行力，各種制度、措施才能落到實處；所以國企項目管理要走上良性軌道，有必要拋開人情世故，該獎的一定要及時兌現(xiàn)，該罰的決不姑息遷就，“養(yǎng)虎為患”，要痛下“狠心”，確保項目管理各項制度落到實處。

五、管理團隊要“齊心”。

俗話說得好，“人心齊，泰山移”，一個團隊如果沒有凝聚力，將是一盤散沙，豪無戰(zhàn)斗力可言。20xx年在項目管理部人員配備齊全后，我將以身作責，團結其他成員，發(fā)揚團隊精神，不怕苦、不怕累，抓好項目管理薄弱環(huán)節(jié)，切實履行項管部各項工作職責。

管理學“木捅”原理告訴我們，一捅水能否裝得滿，裝多少，關鍵在于最底下一層木頭的結實程度和密封程度；項目管理也是這樣，只有夯實基礎，項目管理平臺才不至于垮掉；只有堵塞漏洞，方能使我們管理成效不至流失；20xx年項目管理不是一句口號，更不會流于形式，20xx年項目管理部全體人員將團結一致、腳踏實地，按照公司、分公司既定的工作目標，理清思路，排除干擾，使xx分公司項目管理邁向一個新臺階。

項目管理工作總結 篇2

本人自20xx年8月加入公司，主要負責海招采合約管理工作，在4個多月里，從對項目管理工作的認識到逐步熟悉，通過不斷加強學習，認真工作，完成了職責范圍內的相應工作?，F(xiàn)對20xx年度個人技術總結如下：

一、加強學習，提升業(yè)務水平，增強管理能力

加入公司團隊以后，因為角色身份的轉變，需要對項目管理工作有一個清晰認識，對自己也要有明確定位。在工作中，我首先是熟悉本項目的整體推進計劃，對項目管理合同進行了詳細的解讀，充分了解項目管理公司在項目管理中應該發(fā)揮的作用，特別是作為成本管理部門，把配合甲方，按照項目整體推進計劃圓滿完成造價控制、招標采購、合同談判等工作作為重中之重。在工作中，不斷學習相關法律法規(guī)，向相關的同事請教，加強和甲方管理人員的溝通交流，多向領導請求匯報，提高了自身的業(yè)務水平，增強了處理相關問題的能力。

在做好本職工作的同時，空余時間，我報名參加了一級造價師執(zhí)業(yè)資格的考試，并取得了合格的成績，在豐富了業(yè)務知識的同時，也提高了自身職業(yè)技能。

在工作中，我經(jīng)常關注省定額站關于工程造價工作相關動態(tài)，了解各月份信息價及定額站對各類定額的答疑指導，對整體價格走勢做到熟悉熟知，保證了對市場價格了解的及時性和有效性。

二，認真工作，完成甲方和領導交給的各項任務

招標采購工作：

1、制定招標采購管理工作細則；

2、前期市場調研，包括發(fā)出調研邀請，收集并出具調研報告。共完成地塊二高低壓變配電、泛光照明、地塊三的外立面幕墻工程、電梯供貨與安裝工程、泛光照明、精裝修、櫥柜收納等工程的調研工作，為甲方招標提供了有力支持；

3、入庫單位考察，包括編制考察計劃、考察項目和單位、出具考察報告。共完成了地塊三精裝修單位、中空節(jié)能玻璃的考察工作；

4、招標方案審核，地塊二消防招標方案，機電招標方案、地塊三精裝修工程招標方案；

5、協(xié)助甲方資格預審，包括地塊二泛光照明、地塊三電梯、泛光照明等；

6、組織踏勘現(xiàn)場’收集踏勘意見；

7、出具技術標審核意見，包括地塊二消防工程、機電工程、地塊三人防工程的技術標審核；

8、配合甲方制定招標采購計劃，

9、建立招采工作臺賬，

10、協(xié)助甲方組織會議，對地塊二和地塊三部分機電消防材料品牌在符合技術要求和滿足使用功能的前提下，進行少量替換；

11、組織專題會議，對地塊三精裝修和總包的施工界面進行劃分；

12、聯(lián)系總包單位對地塊二和地塊三第三方檢測出具方案，配合甲方進行招標并實施檢測。

合約工作：

1、制定合約管理工作細則；

2、組織中標單位進行約談會議，包括發(fā)出會議通知，聯(lián)系參加人員、場地準備、匯報PPT審查、現(xiàn)場會議記錄、出具會議紀要等工作，共組織地塊二幕墻中標單位、精裝修單位、電梯供貨安裝單位、標識標牌單位、泛光照明單位、園林單位及地塊三電梯中標單位、外立面幕墻單位進行了中標約談會議并形成會議紀要；

3、合同評審工作，包括合同初稿審核，對施工單位就合同反饋意見的回復，組織合同評審會議，協(xié)調統(tǒng)一合同意見并協(xié)助簽訂合同，共完成了地塊二電梯供貨與安裝、幕墻工程、公共區(qū)域精裝修工程、消防工程、機電工程、地塊三電梯供貨與安裝等合同的評審工作；

4、對中標單位項目班子人員的審查，主要是項目經(jīng)理及技術負責人的審查；

5、對總包單位和監(jiān)理單位的履約評價；

6、組織內部會議，進行合同交底；

7、相關參建單位的合同交底；

8、收集整理相關資料，進行合同風險評估，防范索賠事件發(fā)生。

9、建立合同臺賬，做好合同動態(tài)管理。

項目相關工作：

1、相關聯(lián)系單的回復，特別是涉及到經(jīng)濟的聯(lián)系單，關于要求地塊二工期順延的聯(lián)系單、地塊二要求增加鋁模費用的聯(lián)系單位、關于臺風造成損失的聯(lián)系單等，均按合同條款依據(jù)予以駁回；

2、配合設計、工程部門對中標單位下發(fā)進場通知，明確開工時間；

3、根據(jù)領導安排，擬定項目總控計劃，包含地塊一、地塊二、地塊三、地塊四的一級節(jié)點計劃和二級節(jié)點計劃。

4、協(xié)調相關參建單位，共同推進項目進展工作。

5、其它領導交辦的各項工作

項目管理工作總結 篇3

時光飛逝，歲月如梭，轉眼間xxxx年即將過去了。今年，從三月起，我主要負責xx曹家堡機場過夜用房內外裝修工作，在公司領導的關懷和項目部同事的共同努力下，該工程順利完工并通過驗收。十月到十一月，順利完成青海監(jiān)管辦綜合業(yè)務用房的窗戶制作安裝工作，為公司賺取微薄利潤。十一月到十二月，設計部和我項目部積極配合指揮部做xx機場航站樓的圖紙深化設計及前期的進場準備工作，為明年航站樓工程大面積施工打下良好基礎。

下面我就從過夜用房內外裝修工程的成本控制，安全管理，進度控制和質量控制四個方面對本工程進行一下簡單的總結。

一、成本控制

任何公司經(jīng)營的目的就是盈利，而建筑材料的控制對于盈利至關重要。針對由我項目部購進的建筑材料，我們采取“勞務報量，我方審核，責任人確認”、“嚴把原材質量，嚴控原材數(shù)量”、“專人負責，多人確認”等制度從材料進場開始就進行有效地控制。對于材料的使用，我們也從嚴控制。在保證施工安全和工程質量的前提下，控制好材料的使用，從木工板、石膏板的下料到搭接長度，從商砼進場放料到澆注施工，嚴格控制，杜絕浪費。

二、安全管理

安全為天，質量為本。安全生產是天字號頭等大事。項目部管理人員在做好本職工作的同時，做到“全民皆為安全員”，隨時隨地抓安全。到目前為止很好的完成了安全生產任務，做到零傷亡。

三、進度控制

本工程甲方要求工期緊迫，為了能按計劃順利完工，工人加班加點，不辭勞苦，在公司領導的關懷和項目部全體管理人員的共同努力下，歷時xx天，到十月底，過夜樓內外裝修工程順利完成。但由于前期土建、弱電、消防等施工不及時，加上甲方要求做樣板間，導致三月進場以來近四個月不能大面積施工，嚴重影響了工程總進度，這是本工程中的不足之處。

四、質量控制

百年大計，質量第一。質量是一個企業(yè)的`生命之本。工程施工過程中，嚴格按設計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質量。

1、嚴把原材料質量關。本著“嚴把原材質量，嚴控原材數(shù)量”的想法，首先對部分主要材料供應商給予選擇。項目部對進場材料質量、規(guī)格驗收，并做好現(xiàn)場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合要求。

2、現(xiàn)場勞動者的工作直接決定工程的質量。項目部依合同及國家的有關法律法規(guī)，對各工隊加強質量管理。事實上，各個勞務單位工人的操作技能基本上是比較接近的，而質量差異，主要是管理水平的差異。所以在對于工隊的管理上，主要抓其質量體系建設，發(fā)揮質量體系在質量管理上的作用，以及加強與工隊各專項技術員溝通，并組織兩個單體的專項施工工長進行橫向參觀、相互取長補短。從思想上重視質量管理，堅持每周至少兩次與工隊的例會，進行技術交底，講問題，提問題，解決技術難題和質量通病。

3、加強成品保護，對澆筑好的砼墊層進行覆膜養(yǎng)護，設置防護欄，避免剛澆注的砼面過早上人。對燈具、門、潔具等成品進行專區(qū)堆放，避免劃傷、破損現(xiàn)象。

五、關于申請進度款

每月月初，與預算部溝通，及時做進度審核單上報甲方，要求其按照合同約定撥付當月進度款，至過夜樓工程完工工程款支付已達工程款的xx%。完工后積極做工程簽證，上報決算書積極準備竣工驗收，爭取進度款在最快時間內支付到xx%，為公司資金周轉盡微薄之力。

以上是我xxxx年的工作情況匯報。再一次感謝各位領導對我的鼓勵和幫助，再次感謝各位同事與我的配合和協(xié)作!

xxxx年已經(jīng)開始，新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，在對過去的xxxx年進行總結，汲取經(jīng)驗的同時，我會取長補短，完善自我，在公司領導的指引下，與項目部同事再接再厲，努力工作，創(chuàng)造更高的利潤和產值!為了公司美好的明天努力奮斗!

最后，祝各位領導和同事工作順利，合家歡樂!

項目管理工作總結 篇4

參加工作至今已過一年，經(jīng)過這一年的工作學習，在領導和同事們的關心和支持下，我從初出茅廬的學生逐漸成長為能獨當一面的合格員工，個人思想追求發(fā)展先進，工作能力不斷提高，工作業(yè)績也穩(wěn)步積累，逐步發(fā)展成為一名合格的技術人員。

一年以來，在思想方面，各級領導對我關愛有加，在思想上引導我、鍛煉我，使我時刻不忘遵紀守法，在公司的系統(tǒng)學習中積極進取，努力爭當先進分子，關心國際國內時事新聞、重大事件，平時積極做好思想總結，尋找自己的不足，并加以改正。積極參與各項學習活動，對公司內部有困難的同事積極伸出援手，做到雪中送炭。平時關心關愛同事，對業(yè)務上的問題有問必答，不懂得和同事一起查閱規(guī)范圖集，碰到技術難題時同大家一起討論，接觸到新規(guī)范中的新規(guī)定是提出來同大家一起分享，做到積極進取，共同進步。

畢業(yè)以來，經(jīng)過XXX項目的實習實踐，我已經(jīng)基本掌握了公司項目部工作的基本流程和基本方法，同時結合實際，努力掌握鋼結構項目管理工作中所需的基本技術知識和基本技能，潛心學習，反復思考，不斷總結，活學活用，比如將現(xiàn)場的技術管理工作分門別類，突出技術重點和難點，進一步明確工作重心，做到有的放矢，這不但提高了工作效率，同時也有效避免了重大質量問題的出現(xiàn)。另外，我還充分利用業(yè)余時間，在回顧學過的鋼結構理論的基礎上，自學研究生課程，比如高等鋼結構理論、鋼結構穩(wěn)定理論與設計、結構優(yōu)化原理等課程，多多接觸深層次的知識，開拓視野，夯實專業(yè)基礎，努力將工作中碰到的實踐問題與理論知識結合起來，知其所以然，免得日后碰到棘手的技術難題是手足無措。經(jīng)過一些列的學習總結，我對鋼結構方面的設計、制造、安裝等方面的知識有了更深的了解和掌握，這也使得我忘記了工作的勞累，沉浸在鋼結構知識海洋里，盡情的暢游，這些既為后續(xù)工作打開局面，也為以后自己在鋼結構方面的學習和發(fā)展打下堅實的基礎。

在之后的XXX項目上，我更多的是作為技術能手參與工作，工作扎實認真，謹慎細心，獲得了甲方領導、監(jiān)理方的好評。在工作態(tài)度、技術管理、現(xiàn)場協(xié)調等方面表現(xiàn)優(yōu)秀，對工作認真負責，對于技術風險較高的的分項工程，反復考量，認真驗算，甚至對整個安裝過程在心中演練多遍，確保安全、質量萬無一失，以保證工程順利進行，項目安全運作，由于工作業(yè)務的性質，我還努力做到在有緊急任務時隨叫隨到，按時完成領導交辦的任務，這也使我得到部門領導的充分信任，得到較好的鍛煉。在后續(xù)項目中，我還要繼續(xù)努力，積極向同事學習，潛心鉆研業(yè)務，提高專業(yè)素養(yǎng)，克服各種困難，不斷完善自己，努力成為更高層次的工程技術人員。另外，我還對該項目中出現(xiàn)的問題做深刻的總結，深入的分析工程中的技術問題和管理漏洞，找出問題根源，針對性的提出解決方案，為項目部日常運作機制和管理模式建言獻策，為項目部今后的發(fā)展貢獻一份力量。

在崗一年，是充實的一年，我持續(xù)探索學習，實現(xiàn)了從學生到社會人的過渡，在此中不斷磨練自己，鍛煉自己的能力，處理問題考慮的越來越全面，專業(yè)方面也獲得了長足的提高，但是我身上仍然有很多不足需要去彌補，很多欠缺的地方需要改正，很多似是而非的問題需要去探索，很多獨到的管理經(jīng)驗需要去掌握，所以在以后的工作和生活中，我必須始終保持一種積極向上的心態(tài)，敢于吃苦，虛心學習，嚴格要求自己，做一名責任心強、技術水平高、管理能力好的員工。

最后，我要感謝領導們的悉心栽培，同事的指導幫助，在今后的工作中我一定繼續(xù)努力，爭取獲得更高職稱，具備更高水平，做一個對公司，對社會有用的人才。

XXX

20xx年X月X日

項目管理工作總結 篇5

一、建筑工程項目安全管理的方針與目標。

在工程項目安全管理的過程中，貫徹“安全第一，預防為主”的方針，在施工過程中，運用科學的管理方法，通過法規(guī)、技術、組織等手段，規(guī)范和控制勞動行為施工環(huán)境條件，消除和減少不安全因素，使人、物、環(huán)境構成的施工生產體系達到最佳安全狀態(tài)，最終實現(xiàn)安全目標。

施工現(xiàn)場的安全管理，重點是進行人的不安全行為與物的不安全狀態(tài)的控制，落實安全管理決策與目標，以消除一切事故，避免事故傷害，減少事故損失為管理目的。通過強化安全教育和安全培訓，加大安全設施的投入，制定完善的安全措施、實行周密的安全防護，嚴格執(zhí)行《工程施工安全檢查標準》的規(guī)定，確保施工過程中達到既定的安全目標：

1、工程施工中杜絕火災的發(fā)生。

2、工程施工中杜絕死亡及重傷事故。

3、工程中輕傷事故率控制在1%以下。

二、工地日常安全管理措施及方法。

（一） 安全教育與訓練。

進行安全教育與訓練，能增強人的安全生產意識，提高安全生產知識，有效的防止人的不安全行為，減少人失誤。安全教育、訓練是進行人的行為控制的重要方法和手段。因此，進行安全教育、訓練要適時、宜人，內容合理、方式多樣，形成制度。組織安全教育、訓練做到嚴肅、嚴格、嚴密、嚴謹，講求實效。通常企業(yè)新員工進場上崗前，要進行三級安全教育培訓（公司、分包商與施工班組），并經(jīng)考核合格后方可上崗。

1、一切管理、操作人員應具有基本條件與較高的素質。

（1）具有合法的勞動手續(xù)。臨時性人員須正式簽定勞動合同，接受入場教育后，才可進入施工現(xiàn)場和勞動崗位。

（2）沒有癡呆、健忘、精神失常、顛癇、腦外傷后遺癥、心血管疾病、暈眩、以及不適于從事操作的疾病。

（3）沒有感官缺陷，感性良好。有良好的接受、處理、反饋信息的能力。

（4）具有適于不同層次操作所必須的文化。

（5）輸入的勞務，必須具有基本的安全操作素質。經(jīng)過正規(guī)訓練、考核，輸入手續(xù)完善。

2、安全教育、訓練的目的與方式。

安全教育、訓練包括知識、技能、意識三個階段的教育。進行安全教育、訓練，不僅要使操作者掌握安全生產知識，而且能正確、認真的在作業(yè)過程中，表現(xiàn)出安全的行為。

①安全知識教育，使操作者了解、掌握生產操作過程中，潛在的危險因素及防范措施。

②安全技能訓練，使操作者逐漸掌握安全生產技能，獲得完善化、自動化的行為方式，減少操作中的失誤現(xiàn)象。

③安全意識教育，在于激勵操作者自覺堅持實行安全技能。

3、安全教育的內容隨實際需要而確定。

（1）新工人入場前應完成三級安全教育。對學徒工、實習生的入場三級安全教育，重點偏重一般安全知識，生產組織原則，生產環(huán)境，生產紀律等。強調操作的非獨立性。對季節(jié)工、農民工三級安全教育，以生產組織原則、環(huán)境、紀律、操作標準為主。二個月內安全技能不能達到熱練的，應及時解除勞動合同，廢止勞動資格。

（2）結合施工生產的變化、適時定期進行安全知識教育。

（3）結合生產組織安全技能訓練，干什么訓練什么，反復訓練、分步驗收。以達到出現(xiàn)完善化、自動化的行為方式，劃為一個訓練階段。

（4）安全意識教育的內容不易確定，應隨安全生產的形勢變化，確定階段教育內容?？山Y合發(fā)生的事故，進行增強安全意識，堅定掌握安全知識與技能的信心，接受事故教訓教育。

（5）受季節(jié)、自然變化影響時，針對由于這種變化而出現(xiàn)生產環(huán)境、作業(yè)條件的變化進行的教育，其目的在于增強安全意識，控制人的行為，盡快地適應變化，減少人失誤。

（6）采用新技術，使用新設備、新材料，推行新工藝之前，應對有關人員進行安全知識、技能、意識的全面安全教育，激勵操作者實行安全技能的自覺性。

4、加強教育管理，增強安全教育效果。

（1）教育內容全面，重點突出，系統(tǒng)性強，抓住關鍵反復教育。

（2）反復實踐。養(yǎng)成自覺采用安全的操作方法的習慣。

（3）使每個受教育的人，了解自己的學習成果。鼓勵受教育者樹立堅持安全操作方法的信心，養(yǎng)成安全操作的良好習慣。

（4）告訴受教者怎樣做才能保證安全，而不是不應該做什么。

（5）獎勵促進，鞏固學習成果。

5、進行各種形式、不同內容的安全教育，都應把教育的時間、內容等，清楚的記錄在安全教育記錄本或記錄卡上。

6、企業(yè)員工三級安全教育培訓的層次與內容。

（1）公司安全教育的主要內容：

①講解勞動保護的意義、任務、內容和其重要性。

②介紹企業(yè)的安全概況與發(fā)包業(yè)主的廠紀廠規(guī)等注意事項。

③介紹國務院頒發(fā)的《全國職工守則》和企業(yè)職工獎懲條例以及企業(yè)內設置的各種警告標志和信號裝置等。

④介紹企業(yè)典型事故案例和教訓，搶險、救災、救人常識以及工傷事故報告程序等。

（2）分包商安全教育的主要內容。

①介紹分包企業(yè)的安全概況與注意事項。

②根據(jù)施工現(xiàn)場的特點介紹安全技術基礎知識。

③介紹現(xiàn)場防火知識。

④組織新工人學習安全生產文件和安全操作規(guī)程制度，并應教育新工人聽從指揮，安全生產。

（3）班組安全教育的主要內容：

①本班組的生產特點、作業(yè)環(huán)境、危險區(qū)域、設備狀況、消防設施等。

②講解本工種的安全操作規(guī)程和崗位責任，重點講思想上應時刻重視安全生產，自覺遵守安全操作規(guī)程，不違章作業(yè)。愛護和正確使用

7、培訓方法。

（1）講授式：由領導介紹企業(yè)情況，以及安保部相關人員進行安全教育等。

（2）結合案例式：通過施工現(xiàn)場的實際案例情況對新員工進行培訓教育。

（3）視聽式：通過觀看安全相關視頻、音頻資料了解企業(yè)相關安全知施工現(xiàn)場的安全管理措施。

（二）安全技術交底。

生產負責人在生產作業(yè)前對直接生產作業(yè)人員進行的該作業(yè)的安全操作規(guī)程和注意事項的培訓，并通過書面文件方式予以確認。建設項目中，分部（分項）工程在施工前，項目部應按批準的施工組織設計或專項安全技術措施方案，向有關人員進行安全技術交底。安全技術交底主要包括兩個方面的內容：

一是在施工方案的基礎上按照施工的要求，對施工方案進行細化和補充。

二是要將操作者的安全注意事項講清楚，保證作業(yè)人員的人身安全。安全技術交底工作完畢后，所有參加交底的人員必須履行簽字手續(xù)，施工負責人、生產班組、現(xiàn)場專職安全管理人員三方各留執(zhí)一份，并紀錄存檔安全技術交底的作用。

項目管理工作總結 篇6

我項目管理部現(xiàn)有3人，一年來，在荔灣區(qū)委、區(qū)政府及公司的領導下，在公司副總經(jīng)理周小清的親自帶領下，團結一心，努力履行代建合同，扎實做好各項工作，本著“守法、誠信、公正、科學”的原則進行項目管理，在時間緊、工期短、任務重、責任大、人員少的情況下，克服了復雜地質溶洞處理、連續(xù)強降雨、施工場地周轉困難等種種因素，以“五加二”、“白加黑”的工作熱情和高度責任感，強化組織、全力以赴、加強督查、落實措施，攻堅克難，沖破了一個又一個的施工難點和節(jié)點，確保了工程的順利推進，使中國人民政治協(xié)商會議第十三屆廣州市荔灣區(qū)委員會第六次會議在此會議中心順利召開，贏得了業(yè)主及參建單位的高度贊揚。

荔灣區(qū)會議中心及配套停車場建筑面積1．7569萬平方米，總投資為1.4377億元，其中地面三層為會議中心，地下兩層為地下室，項目建成后可容納809人的大禮堂1個，400人的多功能會議室1個，小型會議室、貴賓接待室、候會室、監(jiān)控中心等各類功能室18個、停車位268個，較好地滿足了荔灣區(qū)各類政務會議運作的需要。設備配套功能區(qū)包括消防設備系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、通風空調設備系統(tǒng)、高低壓配電系統(tǒng)、弱電智能化系統(tǒng)的設備間和系統(tǒng)中央控制室。

我項目管理部主要做了以下工作：

一、努力做好項目管理工作。

加強工程招投標、合同管理工作，嚴格把好項目投資管理關，控制工程變更和簽證，優(yōu)化設計方案，使項目總投資控制在概算目標之內。督促監(jiān)理、施工單位全面推行質量管理，建立健全質量保證體系，加強事前、事中及事后控制，從而保證了工程質量。

一年來，我們主要完成了以下具體的項目管理工作：

①完成了室內裝修、機電設備安裝和智能、音響及會議系統(tǒng)安裝施工；

②完成了辦公家具安裝和現(xiàn)場施工；

③7月份完成項目的規(guī)劃驗收、環(huán)保驗收，7月28日進行了項目整體竣工驗收；

④ 11月份完成對施工單位結算資料的審查；

⑤對工程中出現(xiàn)的問題多次召開專題研討會，并邀請有關專家進行論證。

二、做好各參建單位及相關部門的組織協(xié)調工作。

我項目管理部在公司副總經(jīng)理周小清的帶領下，通過與業(yè)主、各參建單位及有關部門的溝通，付出了大量的、艱苦、細致的勞動，以辛勤的汗水，強有力的推進了工程的進展，為荔灣區(qū)兩會的按時召開提供了保障。

三、按照規(guī)范做好資料的整理及歸檔工作。在公司外審檢查中，我項目部代表公司代建部高分通過了外審單位領導的檢查，為公司贏得了榮譽，受到了領導的贊揚。

四、我項目管理部在做好荔灣區(qū)會議中心項目管理工作的同時，還兼管了荔灣區(qū)大坦沙島治水項目的管理工作。多次組織參建單位召開協(xié)調會，研究解決工程中出現(xiàn)的問題，得到了荔灣區(qū)水務局、橋中街辦事處及參建單位的一致好評。

在過去的一年中，雖然我項目管理部取得了一些成績，但還有待于在以后的工作中進一步提高，我們一定不辜負公司領導的期望，再接再厲，開拓創(chuàng)新，勇往直前，為穗芳公司美好的明天再創(chuàng)輝煌。

項目管理工作總結 篇7

夯實管理基礎

規(guī)范管理程序 加強過程監(jiān)控

狠抓項目管理 各位領導、各位同仁：大家好！ XX年是不平凡的一年，在過去的一年中，**分公司共完成營業(yè)額15375萬元，創(chuàng)分公司歷史新高，綜合效益也大有提高。隨著經(jīng)營規(guī)模的急劇膨脹，接踵而來**分公司在項目管理方面暴露出一些亟待解決的問題，如項目管理部人員變動頻繁，機構空置，管理基礎薄弱，管理權限、職責不清，對項目缺乏有效的過程監(jiān)控、指導。XX年局和公司對**分公司自營項目現(xiàn)場管理進行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)了一些問題，其中有些問題都是不應發(fā)生的項目管理常識問題，只要項目平時加強自檢自糾，有些問題就不會發(fā)生?；仡橷X年，產生這些問題的原因主要有以下幾點：

1、項目管理制度不健全，項目管理意識淡薄

XX年**分公司出臺了一系列管理制度，但有關項目管理制度卻不多，管理集約程度不高，執(zhí)行力不夠，項目成本管理意識欠缺，質量、安全意識淡薄。

2、過程監(jiān)控流于形式，“人情化”管理比較突出

在去年的項目管理綜合檢查中，**分公司項目得分不盡理想，有些項目對班組技術交底、安全交底做得很不夠，有的項目盡管做了交底工作，但對班組監(jiān)控往往流于形式，甚至敷衍了事，以至產生了很多質量問題、安全隱患。項目部對項目管理人員要求不嚴，項目管理人員對班組要求不嚴，管理制度有時成了一種擺設，“人情化”管理非常普遍。

3、項目未建立有效激勵機制，獎懲措施不嚴，一崗多人、人浮于事、權責不清的現(xiàn)象還不同程度地存在項目管理中。

針對前期項目管理存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，結合分公司年度工作目標，XX年分公司項目管理部工作思路及重點可用“五句話”概括，那就是管理規(guī)劃要有“信心”，過程監(jiān)控要有“恒心”， 工作指導要有“耐心”，獎懲措施要“狠心” ，管理團隊要“齊心”。

一、管理規(guī)劃要有“信心”

由于前期項目管理部功能流失，人心浮動，要盡快扭轉被動局面，項目管理部全體人員要樹立信心，要充分堅信在公司、分公司領導下，在公司總部項目管理部指導和支持下，盡快把分公司項目管理部建成一個職能健全、人員精干、管理高效，對項目能起直接支持和保障作用的強有力的職能部門，為了實現(xiàn)這個目標，具體有以下幾方面的規(guī)劃：

1、XX年分公司項目管理部將遵循公司項目管理部基礎管理制度，盡快形成適合于**分公司實際情況的管理架構、管理體系，正如孫總所要求的，在管理的各個方面、各個層次、各個環(huán)節(jié)都有章可循，有章必循，對項目管理要真正做到每樁事情有人管，出了問題有人當，給企業(yè)造成損失有人賠。

2、根據(jù)管理體系，盡快建立實用、可操作性的程序性文件、管理職責、權限劃分、管理流程，促使項目各崗位人員明確職責、工作規(guī)范，杜絕低級錯誤的再度發(fā)生，避免工作失誤給企業(yè)帶來新的損失。重點是完善崗位責任制，堅持技術安全交底、過程監(jiān)控、目標考核制度。

3、今年力爭與預算、項目部等部門一道建立三個重點“信息庫”，一是合格勞務分包商信息庫；二是合格的材料設備供應商信息庫；三是較為完善的內部價格信息庫，包括勞務、專業(yè)分包、材料設備等要素信息。有了以上信息庫，可為勞務、分包、材料的選擇提供信息平臺，也為內部項目成本考核、投標報價提供可靠依據(jù)。

4、完善項目管理獎懲機制，真正做到獎優(yōu)罰劣，提高項目部管理人員積極性、主動性、創(chuàng)造性，用心作好工作中的每一個細節(jié)。

5、實行目標考核，定期檢查，有組織、不間斷地開展項目管理檢查、評比活動，充分樹立項目管理部的權威性，作到有令則行，令行則止，促使項目加強管理，提高管理水平。

6、組織豐富多彩的崗前、崗位培訓活動，通過個人自學與社會助學相結合，崗位培訓與技能操練相結合，專業(yè)技術與管理意識相結合，使項目管理人員逐步成為業(yè)務素質過硬、工作能力較強的多面手。在條件允許情況下，采取崗位輪換、一人多崗等方式實現(xiàn)項目管理人員的良性互動，逐步建立一個知識結構合理、專業(yè)互補、有事業(yè)心的人才隊伍。

二、過程監(jiān)控要有“恒心”

再好的制度，如果不加強過程監(jiān)控，就會流于形式；項目過程監(jiān)控是動態(tài)、長期的過程，不能兩天打魚，三天曬網(wǎng)，貴在持之以恒。XX年項目管理部工作之一是加強項目監(jiān)控力度，持之以恒、不間斷地對項目進行檢查、考評。重點作好以下幾方面的監(jiān)控：

1、項目進度、質量、安全、文明施工及ci綜合檢查。

①檢查時間：根據(jù)公司項目管理檢查考評制度結合**分公司實際情況制定**分公司項目管理綜合檢查細則，今后凡上海片區(qū)項目，項管部每一個月進行一次全面檢查；對上海片區(qū)以外項目每二個月進行一次全面檢查，如有其他特殊情況，要組織專項檢查。檢查要形成一種制度，不管遇到困難、任何阻力，都要堅持下去。

②檢查范圍：總公司項目管理綜合檢查表非常全面，XX年分公司項管部工作重點就是落實這些基礎制度，嚴格按照上述內容、要求對各項目的進度、質量、安全、文明施工及ci、資料等方面進行檢查評分，評分結果要與項目績效兌現(xiàn)，與相關人員切身利益緊密結合，檢查對象應涵蓋自營和聯(lián)營項目。

③針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，項目管理部當場發(fā)出整改通知單并嚴格監(jiān)督是否徹底整改。凡對分公司項目管理部提出的整改意見不重視，不理睬，整改不徹底，甚至采取完全對抗的態(tài)度，項目管理部將采取必要手段對項目部及直接責任人員進行處罰；對項目管理較好、問題較少的項目同時要給予表揚和適當獎勵。

2、項目成本監(jiān)控

項目效益是精心策劃出來的，項目成本是用心省出來的，當前建筑市場低成本競爭俞演俞烈，項目通過各種簽證創(chuàng)造盈利空間的機會越來越少，施工企業(yè)要在競爭如此激烈的行業(yè)里求生存、謀發(fā)展，必須要在項目成本管理上下工夫，在項目成本控制上要有前瞻性，而且項目成本管理是一次性行為，在施工期間，項目成本能否降低，有無經(jīng)濟效益，得失在此一舉，別無回旋余地。所以成本控制不僅必要而且必須作好，尤其是要作好成本的事前控制。項目管理部對項目成本控制要起到“把關、監(jiān)督、糾偏”作用。

第一、把好項目勞務、專業(yè)分包、材料設備“準入”關，從源頭避免過程“扯皮”現(xiàn)象，規(guī)避風險。

過去的經(jīng)驗教訓告訴我們，項目勞務隊伍的好壞在很大程度上決定項目的成敗，到目前為止，**分公司自營項目有些勞務隊伍實力、誠信、管理及技術水平尚可，但也有些勞務隊伍缺乏實力、隊伍松散、管理及技術水平低下，還有些勞務隊伍老板玩“空手道”，純粹一個“提藍子”角色，對于這些形形色色、參差不一的勞務隊伍，在項目策劃時，由項目管理部牽頭，會同其他相關職能部門對已列入合格勞務分包商的勞務隊伍進行考察，從實力、資信、工程實例、管理及技術水平等方面綜合評估，從優(yōu)選用；如果目前的勞務隊伍都不是最佳選擇，隊伍的選擇還可采用發(fā)散性思維方式，從局、公司甚至上海本地、江浙一帶施工企業(yè)中表現(xiàn)良好的隊伍選擇。至于專業(yè)分包、大宗材料設備采購主要把好“合同”關，重點是堅持招標及合同評審程序，作好領導決策的參謀；加強合同履行的監(jiān)控，避免合同流于形式。以“合作、雙贏、發(fā)展”態(tài)度處理勞務、專業(yè)分包、材料設備供應商等方面關系，才能真正作到項目和諧、順利，避免許多糾紛的出現(xiàn)。

第二，督促項目部加強成本控制計劃性

在項目開工前或施工進行中項目管理部要敦促項目部根據(jù)階段施工進度編制明細、具體的成本計劃，包括每一個分部分項工程的資源消耗水平以及每一項技術組織措施的具體內容、資源消耗，幫助項目部提高成本事前分析、事前控制的能力。

第三、加強成本過程監(jiān)督，及時采取糾偏措施。

1、監(jiān)督檢查合同的交底執(zhí)行情況，促使項目管理人員熟悉合同相關條款，牢記合同重要條款；使項目管理人員對項目有一個總體認識，在工作中作到有的放矢，對癥下藥。

2、監(jiān)督檢查項目簽證情況，簽證是否及時，簽證是否有遺漏，簽證的效力如何，簽證是否達到預期目標；檢查項目與業(yè)主、監(jiān)理就工程變更、工作指令等是否有書面確認文件。

3、會同合約預算部門檢查項目開工單是否符合分包協(xié)議要求，是否存在亂開工現(xiàn)象， 對班組的各項罰款是否兌現(xiàn)等等。

4、檢查材料設備采購計劃是否及時完整；材料驗收是否認真、是否有漏洞；限額領料是否堅持，班組超耗用料是否罰款，是否受到教育。項目材料匯總表、主要材料節(jié)超分析表是否及時提供。

在檢查過程中對項目部偏離公司管理體系或有跡象將要偏離軌道的情形，要及時加以制止，促使項目部加強自糾自檢，使項目管理早日走上良性循環(huán)軌道。

三、工作指導有“耐心”

項目管理部是一個職能部門，更多意義在于指導，在貫徹項目承包責任制的前提下，有些項目看問題角度、管理側重點也許與公司宏觀面有抵觸或不一致的地方，有的項目片面追求高風險利潤，在質量、安全、文明施工方面投入太少，省不該省的錢，結果項目質量、安全隱患令人堪優(yōu)，即便偶然過關，獲得少許經(jīng)濟利益，但卻喪失了社會效益，進而丟掉潛在經(jīng)營市場，可謂得不償失。XX年項管部將采取一系列措施，幫助指導項目部作好質量、安全、ci覆蓋等方面費用預算，爭取花少錢，辦實事，促使項目部克服“小家”思想，顧全大局，使項目質量、安全保障措施落到實處，切實維護中建企業(yè)形象。

四、獎懲措施要“狠心”

領導是溫暖的，而管理是嚴格的，現(xiàn)代管理是“人性化”管理，但絕不是“人情化”管理。國有企業(yè)人才、技術、管理等方面并不比一些優(yōu)秀的民營企業(yè)差，但名營企業(yè)的管理效率的確比國企高，關鍵在于名營企業(yè)執(zhí)行力非常強，有了強大的執(zhí)行力，各種制度、措施才能落到實處；所以國企項目管理要走上良性軌道，有必要拋開人情世故，該獎的一定要及時兌現(xiàn)，該罰的決不姑息遷就，“養(yǎng)虎為患”，要痛下“狠心”，確保項目管理各項制度落到實處。

五、管理團隊要“齊心”

俗話說得好，“人心齊，泰山移”，一個團隊如果沒有凝聚力，將是一盤散沙，豪無戰(zhàn)斗力可言。XX年在項目管理部人員配備齊全后，我將以身作責，團結其他成員，發(fā)揚團隊精神，不怕苦、不怕累，抓好項目管理薄弱環(huán)節(jié)，切實履行項管部各項工作職責。

管理學“木捅”原理告訴我們，一捅水能否裝得滿，裝多少，關鍵在于最底下一層木頭的結實程度和密封程度；項目管理也是這樣，只有夯實基礎，項目管理平臺才不至于垮掉；只有堵塞漏洞，方能使我們管理成效不至流失；XX年項目管理不是一句口號，更不會流于形式，XX年項目管理部全體人員將團結一致、腳踏實地，按照公司 、分公司既定的工作目標，理清思路，排除干擾，使**分公司項目管理邁向一個新臺階。

項目管理工作總結 篇8

我司承建龍湖·江體項目三期工程，于20xx年2月5日開工，施工至20xx年4月6日。已按本工程施工合同約定內容、施工圖說、設計變更、圖紙會審紀要及重慶市現(xiàn)行施工規(guī)范施工完畢，在整個施工過程中無質量、安全事故，自評合格?，F(xiàn)將施工情況總結如下：

1、工程概況

本工程用地面積：約11.5萬㎡；總建筑面積：21萬㎡由39棟、40棟2棟高層和41棟一超高層建筑組成。其中超高層由我司承建，高層由重慶萬泰建設（集團）有限公司承建，41棟在±0。000以上高度為149.65米，41棟±0.000標高相當于絕對標高依為312.2米。

本工程基礎結構形式為獨立基礎、條形基礎、筏板基礎、人工挖孔樁等形式，地下車庫主體為框架剪力墻結構，塔樓主體為框筒結構，柱、墻、梁板、樓梯均為現(xiàn)澆砼結構，填充墻采用M5水泥砂漿和MU3。5燒結頁巖空心磚、加氣混凝土小砌塊砌筑。

樓地面為30mm厚瓜米石砼面層其中公共區(qū)域為磚面層，室內墻面為水泥砂漿抹灰后兩道膩子收面，天棚面層為膩子收面（局部吊頂），外墻裝飾為真石漆飾面，局部干掛石材等形式；屋面分為平屋面，平屋面為SBS卷材防水層、XPS聚苯板保溫層、剛性屋面防水層等；鋁合金門窗、防盜門和木質防火門均為成品，外墻保溫采用無機砂漿保溫系統(tǒng)，安裝工程主要為給排水、電氣安裝、消防安裝以及電梯安裝工程等內容。

2、工程材料的使用

本工程所用水泥、砂、石子、鋼材、面磚等各種原材料進場時由項目材料員檢查驗收合格后，在現(xiàn)場監(jiān)理工程師的監(jiān)督下進行現(xiàn)場抽樣送檢，檢測結果符合相關技術規(guī)范要求后，方才投入使用，嚴格控制和杜絕了不合格產品在工程上的使用。本工程在原材料上的質量控制情況如下：

（1）鋼筋：主體結構施工期間凡進場的鋼材，每一批次均由監(jiān)理工程師進行現(xiàn)場見證抽樣送檢，復檢合格后，才使用到工程上；鋼材進場69批次，復檢259組，合格259組。

（2）模板：本工程采用木模施工工藝，模板進場后，使用非油性脫模劑，能有效保護模板，提高脫模性能，確?；炷劣^感質量。木枋進場后，使刨木機全部壓刨后才用于配制模板，確保了混凝土成型后的'平整度。

（3）混凝土使用商品混凝土，混凝土質量不具可控性，每次澆筑混凝土時，堅持隨機抽查混凝土質量，對不符要求的做退料處理。混凝土同條件養(yǎng)護試件見證取樣共149組，標養(yǎng)養(yǎng)護試件見證取樣共423組，試驗結果全部合格。

（4）河砂：13組，水泥：12組，碎石：12組，頁巖空心磚：19組，配磚：18組，蒸壓加氣砼砌塊：6組，砌筑砂漿：60組取樣結果全部合格。

（5）其它相關材料均嚴格按規(guī)定進行抽樣檢查，檢查結果均合格。

3、工程質量的控制

在工程開工前，為確保工程施工質量符合要求，公司在現(xiàn)場成立項目部，配備了有豐富施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理、技術負責、施工員、專職質檢員和安全員等，建立健全了各職能人員的崗位責任制。

本工程在整個施工過程中，在建設方和監(jiān)理工程師的嚴格監(jiān)督管理下，嚴格執(zhí)行“三檢”制度。每道工序完成后先由班組自檢，施工員、質檢員檢查認定合格后，并完善相應資料，報請監(jiān)理公司檢查驗收合格后，方才進入下一道工序的施工，保證了該工程的施工質量。在整個施工過程中各分部工程的檢查驗收批次如下：

（1）鋼筋分項工程施工中，每道工序完成經(jīng)監(jiān)理檢查驗收合格后才能進行下一道工序的施工。各類接頭見證現(xiàn)場抽樣送檢共計699組，單面搭接焊46組，電渣壓力焊256組，直螺紋接頭255組：試驗結果全部合格。本工程主體結構鋼筋制作、安裝、連接工程檢查72批次，合格72批次，均符合設計及施工驗收規(guī)范要求。

（2）模板工序質量控制：注重細部節(jié)點處理，嚴格執(zhí)行各級檢查制度。每層的柱墻軸線、垂直度、平整度、梁板標高、截面尺寸，模板拼縫、加固體系，支撐系統(tǒng)等均做到全面檢查。在模板分項工程施工中，本工程主體結構模板安裝、拆除檢查57批次，合格57批次，均符合設計及施工驗收規(guī)范要求。

（3）混凝土工程工序質量控制：在整個主體結構施工過程中。混凝土成型質量檢查72批次，合格72批次。均符合設計及施工驗收規(guī)范要求。

（4）砌體工程工序質量控制：填充墻砌體檢查53批次，合格53批次。軸線位移、垂直度、平整度、門窗洞尺寸、標高等符合設計和規(guī)范要求。

（5）結構檢測

結構保護層掃描檢測：重慶市江北區(qū)建設工程質量監(jiān)督站檢測所對主體結構進行了結構鋼筋保護層掃描檢測，各類構件抽檢136組（637點合格624點），合格率為95.75%。墻體拉結筋抗拔試驗30組，混凝土回彈法檢測10組，全部合格。

（6）裝飾裝修工程工序質量控制：

瓜米石砼面層：檢查7批次，合格7批次。

一般抹灰：檢查82批次，合格82批次。

（7）屋面工程工序質量控制：

保溫層：檢查3批次，合格3批次。

找平層：檢查4批次，合格4批次。

細石砼防水層：檢查4批次，合格4批次。

密封材料嵌縫：檢查4批次，合格4批次。

細部構造：檢查4批次，合格4批次。

4、本工程凡應進行功能試驗的部位，均在專業(yè)監(jiān)理工程師的監(jiān)督下進行了各項功能測試：

（1）屋面、衛(wèi)生間等防水部位，經(jīng)關水檢驗和下雨觀察，無滲漏現(xiàn)象。

（2）給水管道按規(guī)定進行了系統(tǒng)試壓、通水試驗，排水管進行了灌水、通球試驗，測試結果合格。

（3）電氣絕緣電阻、接地電阻、防雷接地電阻等測試均滿足設計和規(guī)范要求。

總之，在整個工程的施工過程中，我們嚴格按照施工圖紙和現(xiàn)行規(guī)范精心施工，確保了工程質量的合格，向建設單位和住戶呈交一個滿意的產品。

項目管理工作總結 篇9

xxxx年即將過去，xxxx年即將到來，在這新舊交接的時候，對這一年來的工作進行總結，做出了一些成績，也存在某些不足。從xxxx年6月項目部進駐以來，使原來都是荒草茫茫、污水漫漫的荒涼之地，到現(xiàn)在5棟宿舍樓工程已經(jīng)封頂，教學樓、食堂、科學館正在建設中，新校區(qū)的建設已經(jīng)初具規(guī)模，回首往事，倍感欣慰，我們可以很自豪的講：我們有信心更有能力做好這項工程。

無為一中項目部的組建工作是在今年的2月份開始的，當時，由于一中項目土地問題，延緩了開工時間，項目部管理人員按照公司的安排，全部轉到“光伏玻璃項目”工作，與光伏玻璃項目部，共同完成了1#、2#熔窯預應力管樁基礎和深基坑開挖、原料車間預應力管樁基礎和筏板基礎以及煙囪、混合料系統(tǒng)基礎施工等工作。

隨著一中項目建設的逐步展開，于xxxx年5月底才正式開始一中項目的工作，截止目前為止，一中項目共完成了1#、2#、3#女生宿舍樓和1#、2#男生宿舍樓工程的封頂;3棟教學樓地下室工程;食堂基礎工程和科學館基坑開挖工作，累計完成預應力管樁 m道路路基土石方工程 m。

回首這一年的工作情況，有成就的喜悅也有失誤的苦惱，無論是個人還是整個項目部從一開始到現(xiàn)在確實有了新的改變，在喜悅和苦惱之間，較之以往多了一份責任心，多了一份凝聚力，對于我們這個剛組建起來的項目部，經(jīng)歷了太多的停工待料到不分晝夜搶工期，從資金嚴重缺乏道施工人員嚴重不足的艱難步履和疾風驟雨，我們也又多了一份成熟和壯大。從工作方式的改善、人員重組到規(guī)章制度的制訂和執(zhí)行，這些都是引領項目部步入正規(guī)的正面因素。使項目咳嗽備泳罰峁垢雍俠恚諼尬厙髁⒖詒⒋闖銎放疲駒雋斯馓砹瞬剩旅婢臀蟻钅坎康囊荒工作總結向公司作匯報。

一、技術質量總結

1、質量目標的確定

無為一中工程是當?shù)氐闹攸c工程，也是一項民生工程，根據(jù)本工程的特點，制定了安徽省建筑工程“黃山杯”為本工程的質量目標，目標確定后，圍繞這個目標制定了相應的管理措施及管理方法。對參加施工人員進行宣傳教育，加強施工人員的質量觀念，了解我們的質量目標，提高全員質量管理意識，同時我們對

本工程的特殊性，制定了一些管理辦法。如：首先要對參加項目部管理人員進行教育，對一些特殊部位的要求提前掌握。本工程是由我公司的項目管理人員和各工種的施工班組共同參與管理，要真正使他們了解我們的目標和要求，使他們能夠積極的配合共同抓好工程質量。對施工班組的建設和管理是非常重要的，只有基層的質量管理工作做好了，整體質量目標才能得以實現(xiàn)，為此，項目部制定了嚴格的交底制度、中間檢查制度和交工驗收制度、獎罰制度等。真正使這些制度得到執(zhí)行和落實，有著很大的困難。首先是各級管理人員的管理水平和技能參差不齊，從不同的地方匯聚而成，考慮到大家過去在不同的地區(qū)有著不同的施工管理和質量管理意識，需要在思想上統(tǒng)一認識，在管理上統(tǒng)一要求，我們對各相關人員經(jīng)過多次的學習、教育使他們真正理解我們的目的，共同支持我們的工作。經(jīng)過多方面的工作，取得了一定的效果，收到了預期的效果，工程質量和工程管理受到建設單位和當?shù)亟ㄔO主管部門的一致好評，曾多次組織相關部門來我項目部參觀。

2、原材料質量管理

進場的原材料嚴格從源頭抓起，材料到場后對其材質證明書和外觀質量進行嚴格的檢查，符合要求后才能進場。材料進場后及時并請監(jiān)理現(xiàn)場見證取樣并送檢，檢測合格后才能使用。

場地材料堆放：分規(guī)格、型號、品種、批次進行堆放。同時做到先進場先用、后進場后用，并作好了防雨和防潮措施。

3、半成品的質量管理

(1)鋼筋半成品管理：鋼筋在制作前，由技術部門對其下料表進行審核。下料前，質量部門首先檢查下料單是否經(jīng)過審批、簽字。如無審批簽字的下料單，不得進行下料加工，審批完畢的下料單才能下料制作。制作好的半成品必須分規(guī)格、分使用部位、分型號進行現(xiàn)場堆放，并做好防雨、防潮措施。制作好的半成品，嚴格按照規(guī)范要求進行驗收達到要求方可使用，達不到要求的部分及時進行返工到合格為止。

(2)模板工程半成品的管理：模板的半成品主要是弧形結構屋面梁模板的制作。應用計算機管理將模板圖進行分割，標注出個部位的詳細尺寸，在現(xiàn)場采用1:1放大樣的形式加工成半成品定型的模板，模板制作完成后嚴格按圖紙要求進行檢查，符合要求后，統(tǒng)一進行加工制作，工程質量和進度明顯提高。

4、施工質量過程控制工作

(1)軸線控制：采用全站儀將軸線引測到現(xiàn)場后，及時監(jiān)理工程師對基準線進行檢查，同時做好詳細的測量記錄備查，經(jīng)過驗收合格后才進行下一道工序的施工，并辦理交接手續(xù)。

(2)標高控制：由測量主管測設到各棟樓層，質檢員和技術負責人進行復查，對檢測存在問題及時整改。

樓面的標高都做到兩次檢測，①模板支設完畢后用水準儀對板面模板標高進行一次檢查;②在樓面砼澆筑完成后，再進行一次檢查。達到要求方可進行下道工序施工。經(jīng)過這些工作的落實到目前，收到了較好的效果。

(3)施工過程質量控制：成立以項目經(jīng)理、技術負責人為主的工程質量檢查小組，定時不定時的對分項工程的驗收工作進行檢查，質量過程主要是以施工班組自檢各專業(yè)工長作全面檢查質檢員抽查的方式進行工序質量控制。對存在的問題下達《質量整改通知》，同時，依據(jù)項目部下發(fā)的《質量管理條例》予以經(jīng)濟處罰，對工程質量保持較好的給予獎勵。

(4)施工程中的巡察制：施工過程中質檢人員對施工的全過程進行巡察。發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場向各專業(yè)工長和班組長提出整改意見，及時得到整改。對多次提出整改而沒有及時整改或整改不到位者，進行經(jīng)濟處罰，并對相關人員進行教育。

(5)質量驗收：每道工序完成后，嚴格執(zhí)行“三檢”制度。班組自檢后由專業(yè)工長進行檢查，合格后，報項目部進行檢查驗收。如果在項目部驗收時，存在的問題較多或是根本就沒有進行過自檢，由項目部對施工班組進行處罰，從本月的生活款內扣除，使施工人員都引起高度的重視。

項目不通過制度的建設和踏實的工作，取得了一些成績，到目前為止，混凝土垂直度、平整度、陰陽角方正全部符合施工驗收規(guī)范的要求，外觀質量很好。但是也存在一些質量缺陷，如框架柱局部出現(xiàn)爛根、漏漿和蜂窩麻面的現(xiàn)象，局部模板出現(xiàn)膨脹?，F(xiàn)象等，這些問題我們在今后的工作中，會加大管理力度，制定出相應的方案和措施加以改進。

二、安全文明施工總結

和諧社會，以人為本，工程建設以安全生產、文明施工為前提，為保證工程安全高效的運作，成立了以項目經(jīng)理為組長的安全生產、文明施工領導小組，全面負責管理本工程的安全生產文明施工。根據(jù)工程特點和開工面積，確定了“安徽省安全質量標準化示范小區(qū)”的目標，制定出相應的現(xiàn)場的安全生產、文明施工條例和制度。從源頭開始從嚴要求，對入場班組工人的在各工序開工前及時做好各項安全技術交底，組織班組工人學習各工種安全技術操作規(guī)程不斷地提高了全體員工的安全意識，對新進場的的職工進行入場教育考試和各工種施工人員應知應會知識教育，真正做到全體參建人員全員安全教育，做到了入場一個班組就教育培訓登記一個班組，進行“三級安全教育”一個班組，同時，利用圍擋、墻體以圖文并茂的形式制作成安全宣傳材料，不僅美化了施工環(huán)境，而且可以利用上下班的間歇時間通過墻體廣告對工人進行安全知識培訓和教育，在無為和蕪湖市的各項檢查中均得到了各級領導的贊同。

施工準備階段，項目部按照《安全搭設防護方案》做好基坑周邊防護和上下安全通道。特別注意對四口、五臨邊防護和場地布設和文明施工的各項整改整理工作，尤其是對外腳手架和模板內支架質量的安全檢查放在首位，從扣件的緊固力到鋼管的間距和步距都做為檢查的項目，嚴防發(fā)生坍塌事故的發(fā)生。使每個工人時時講文明處處保安全，有效地促進了項目安全生產，杜絕了重傷以上安全事故，使項目工程創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。從開工到現(xiàn)在，項目部352人參加安全知識培訓，考試合格率100%使項目的安全管理進一步得到了有序管理。

在文明施工管理上項目部主要抓了施工區(qū)和生活區(qū)和CI形象布置。施工區(qū)域外采用磚砌圍墻，辦公區(qū)和生活區(qū)全部采用彩鋼板做分割維護，做到了施工區(qū)與生活區(qū)有效隔離。也使全體工人住上了舒適的樓房，有了一個良好休息環(huán)境。項目部根據(jù)施工區(qū)域大、各單體建筑分期開工的特點，對模板、鋼筋加工采取集中制作，分段流水使用的方式，有效地解決材料堆放點多機械設備布置多和場地凌亂的問題。使地下室基坑開挖、鋼筋加工、綁扎、砼澆注等都井井有條。與此同時，對木模支設、砼澆注后所產生的建筑垃圾及時清理和沖洗，做到和持久保持“活完腳下清”，使工地始終如一的保持文明施工狀態(tài)之中。

在CI企業(yè)形象方面，項目部嚴格按照總公司下發(fā)的《CI形象管理手冊》去布置和實施，使工地的.圍墻、大門、會議室及辦公室的形象布置都彰顯“中國城建”的特色，在無為地區(qū)獨樹一旗，成為典范。有效的展現(xiàn)了企業(yè)形象，受到了建設單位和當?shù)仡I導的贊譽。

非常遺憾的是，在申報“安徽省安全質量標準化示范小區(qū)”的過程中，因沒有建設開工手續(xù)，榮譽在襁褓之中被抹殺殆盡，令我們惋惜和痛心，既定的安全生產標準化目標也隨這xxxx年的逝去像一陣風飄渺而過，成為蕓花一現(xiàn)的海市蜃樓。

成績的取得是微不足道的，我們深知“任重而道遠”的內涵，展望未來，更懂得珍惜今天在安全生產、文明施工、CI形象方面來之不易的成績，也清楚的知道與優(yōu)秀建筑企業(yè)相比的不足和差距，我們將以此為契機，在新的一年里扎扎實實地做好施工現(xiàn)場的各種安全生產的臨時用電、四口和五臨邊防護、施工現(xiàn)場的文明施工，更上一層樓， 用我們的行動去真正實現(xiàn)中城建第五工程局有限公司“誠實守信”、“質量第一”“安全第一”的理念和方針，在建筑施工領域、項目管理領域不斷趕超同行業(yè)先進水平，為企業(yè)的明天更加輝煌做出我們積極的貢獻。

項目管理工作總結 篇10

20xx年，是我不平凡的一年，這一年來，離開工作14年的安裝冷凍公司，奔赴新疆戈壁灘喀雙工程項目部任經(jīng)理兼書記，是公司領導對我的信任。

20xx年這一年主要工作井筒注漿、巷道掘進以及提升系統(tǒng)改裝等項目，由于項目工期比較緊張、施工人員嚴重缺人、管理人員少，安全管理難度危險性系數(shù)大大增加。我針對項目的特殊性，及時調整各崗位人員配置，并制定了相應的應急預案。在組織生產過程中以施工安全可靠為中心，以“安全第一、質量第二、進度第三”為原則，以質量標準化工作為重點，以技術人才培養(yǎng)為手段，通過狠抓安全和進度管理，嚴把工程技術質量關，努力做好本職工作，安安全全、保質保量并按期完成20xx年各個工地的生產任務。

一、虛心學習、努力進步

20xx年我調到井巷項目部對掘進一無所知，我清醒認識到我在工作中的不足之處，通過與同行業(yè)精英溝通學習但實戰(zhàn)經(jīng)驗缺乏，掘進的現(xiàn)場經(jīng)驗匱乏，所以我在這一年工作中，不斷向班子成員、領導及職工學習，加速補充自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗，以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待掘進的每一道工序，提高自己的專業(yè)技術能力。

二、恪守本職、扎實工作

我深知煤礦管理工作的艱難與重要性，所以開始就要求對自己嚴格一點、只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實，才能做到優(yōu)質高效。為此我把履職崗位職責、虛心學習作為自己的核心任務。在掘進生產期間，經(jīng)常跟隨作業(yè)人員一起進出井，現(xiàn)場觀察、記錄作業(yè)人員作業(yè)過程，獲得了許多重要的一線經(jīng)驗，這些都是不可多的經(jīng)驗和知識，為我以后工作打下堅實的基礎，也使得自己能夠更快的進入角色，干起來得心應手。

三、樸實誠懇、嚴格自律

作為一名項目管理人員，我知道應該具有樸實平淡的本色，努力讓自己做到樸實不虛妄、熱情不虛假、處事不急躁。心中始終要有規(guī)章制度，能夠準確嚴謹?shù)奶幚砻恳豁椆ぷ?，特別是井下管理工作。

在喀雙工程項目部不知不覺工作了一年，總體來說，這一年是學習的一年，是鍛煉的一年，我很好的完成了公司領導交辦的各項工作。由于前期自身經(jīng)驗不足，使得我養(yǎng)成虛心學習的好習慣，我深深的知道未來的學習和工作之路還很漫長，我將以一百分的熱情投入到煤礦管理工作中去，始終保持嚴謹扎實的態(tài)度、積極思考、善于開拓、爭取在自己崗位上為企業(yè)和社會作出更大貢獻。

項目管理工作總結 篇11

僅僅從做好這的角度來說，其實并不難，而且也有許多理論作為依據(jù)，戰(zhàn)略、運營、團隊建設、企業(yè)文化、流程制度等可以按照一定的科學規(guī)則去制定和，。這段比較令我困惑的是“”，以及管理和領導之間如何進行協(xié)調和平衡。

管理與處理復雜有關。如果沒有好的管理，復雜的企業(yè)可能會雜亂無章，面臨危機。好的管理給諸如產品的質量和贏利能力等關鍵指標帶來一定的秩序和連貫性。尤其是科學的管理制度和流程規(guī)范可以企業(yè)提高效率和規(guī)避風險。

領導更多的與有關，處理一些突發(fā)情況，企業(yè)、產品、等方面進行變革，這些都需要領導能力。有些時候管理和領導之間可以相輔相成，但有些時候會互為矛盾，如何進行協(xié)調和平衡，這些是無法通過理論來到，要依靠自身的知識能力和，《》()。

比如現(xiàn)在的產品實施，以業(yè)務為起點，經(jīng)過產品、設計、開發(fā)、測試、驗收、上線運營來完成?？墒悄硞€產品功能，業(yè)務無法給出具體的需求，而且時間也比較緊迫，那么只能安排產品部門，要求他們根據(jù)自身對產品和的理解，替業(yè)務出需求，并進行產品策劃，然后跟業(yè)務部門進行溝通。由于情況特殊，那么必須破除規(guī)則，使用新的流程。但是如果經(jīng)常這樣，就會產生很大的風險，畢竟對市場和業(yè)務的把握，產品部門肯定不如業(yè)務部門清晰，那么由產品部門主導的產品，在日后的運營和業(yè)務過程中，很可能出現(xiàn)偏離市場的危險。

制定的管理制度和流程規(guī)范是為了幫助企業(yè)提高效率和規(guī)避風險，其中主要功能是明確責權利，尤其是職責，而我們是從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，這就與互聯(lián)網(wǎng)的開放、創(chuàng)新文化形成了沖突，前不久馬云寫給阿里新員工的信中寫道“剛來公司不到一年的人，千萬別給我寫戰(zhàn)略，千萬別瞎提阿里發(fā)展大計...誰提，誰離開”，雖然話語偏激了一些，但是也反映了企業(yè)管理制度和創(chuàng)新變革之間的矛盾。

這也是最令我頭疼的事情，不管是大公司，還是小企業(yè)，在企業(yè)規(guī)范管理和領導創(chuàng)新變革之間一個合適的度，這才是最難最難最難的?。。。?/p>

項目管理工作總結 篇12

今天是我來公司工作整整一年時間了，在這一年中我學到了很多一技之長的知識，也讓我明白了從一個金融行業(yè)職位，變成了在工程上擔任項目管理這一職。一開始我對工程管理這塊的確很迷茫，從沒想過自己會從事這個行業(yè)，慢慢的自己摸索著管理理念，隨著項目不斷發(fā)展壯大，我不僅對工程管理能力得到了全面的提升，并且在團隊協(xié)作和溝通有了深層次的認識；我深知取得的這些進步和公司的培養(yǎng)是分不開的。展望20xx年是機遇和挑戰(zhàn)并存的一年，我將繼續(xù)團結在公司領導核心周圍，努力工作，艱苦奮斗，為公司向更高層次發(fā)展做出自己的貢獻。

20xx年即將接近尾聲了，回首20xx年，公司三期項目全面面臨竣工，項目上的工作重點也從三期轉入五期。根據(jù)項目部繼續(xù)安排我留在五期進行工程項目管理工作，在經(jīng)過短暫的一年之后，馬上進入自己的角色。首先根據(jù)領導要求，主要完成以下五方面的工作：

一、專業(yè)基礎方面

按照部門安排，結合專業(yè)實際特點，制定了專業(yè)的日常維護計劃，建立了專業(yè)的工作常識，并收集大量有關消防工程方面的資料。

二、現(xiàn)場管理方面

針對本專業(yè)所管轄的設備制定了個人的工作計劃，每日跟蹤重點項目，全身心投入，督促現(xiàn)場施工單位做好日常管理工作，重點監(jiān)督完成整改等工作，協(xié)助完成了結構具體工作。

三、施工質量方面

按照有關的質量管理標準和規(guī)范對全現(xiàn)場消防給排水系統(tǒng)進行了全面跟蹤，從而使工程質量處于受控狀態(tài)。

四、安全管理方面

我個人做到每日對現(xiàn)場的巡查，堅持主要對安全文明施工進行反復的督促。

五、配合其他工程項目方面

在做好專業(yè)工作的同時，我還積極完成領導交辦的其他工作。一年來為了做好工作，我主動收集資料，積極與其它部門配合，積極配合公司合約部完成項目結算工作。

在這一年中，在同事的幫助和領導的信任下，圓滿的完成了各項工作，也學到了很多新的知識，取得了一些成績，但仍存在一定的差距，因此在明年的工作中準備從以下幾方面加強：

1、今后加強學習，認真提高業(yè)務、工作水平，著重加強工程施工管理和工程質量等方面的培訓。同時要拓寬知識面，在工作中多留心相關專業(yè)知識的汲取，使自身在消防工程管理等方面得到加強和全面發(fā)展。

2、學習身邊其它同志的那種不記個人得失、吃苦耐勞的精神，積極完成各項工作任務，與同事間積極溝通，鼎力協(xié)作，凡事以公司利益為主，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

3、做好外部協(xié)調工作。工程管理涉及到包括施工單位、設計院、設備廠家的諸多方面因素，在今后的工作中，要主動與各方面溝通，了解其實際困難，了解現(xiàn)場施工需求的實際進程，一定要將工作做實，做細，為工程服務。使得在項目上順利通過消防驗收工作。

新的項目意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，只有吃的苦中苦，方能成為人上人。在以后的工作中揚長避短，克服不足、認真學習、勤奮工作，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐和體現(xiàn)自己的價值，為公司今后的繁榮發(fā)展做出應有的貢獻！

項目管理工作總結 篇13

一、工程概況

1、工程名稱：鹽城市緯十四路（解放南路～濱河路路）工程2、工程建設地點：鹽城市城南新區(qū)

3、工程建設規(guī)模：緯十四路是鹽城市城南新區(qū)新建主干道，路線布設計按照城市規(guī)劃進行，路線起點K0+000位于城南新區(qū)解放南路路與之交叉處，終點K2+600位于濱河路與之平交。路線走向基本為東西走向。道路規(guī)劃紅線寬度為50米，路線全長約2600米。

4、建設單位：鹽城市城南新區(qū)開發(fā)建設指揮部；5、設計單位：泛華建設集團有限公司等；

6、施工單位：江蘇天騰建設集團有限公司、南京廣盛市政工程有限公司；7、工期：20xx年10月18日完工；

8、工程結構特點：主干道20cm石灰土底基層，36cm水泥穩(wěn)定穩(wěn)定土上基層，16cm瀝青混凝土路層；

9、工程質量等級：合格。

二、項目管理機構特點

根據(jù)本工程特點，項目管理與監(jiān)理單位都為我司，這樣有利于更好地了解工程質量情況，從宏觀上了解工程情況，更好的協(xié)助業(yè)主做好項目管理控制。

三、合同和信息管理

我項目管理單位在合同和信息管理方面主要注重以下幾方面工作：

首先，進行與項目有關的各類合同的跟蹤管理，包括對合同各方執(zhí)行情況進行檢查；負責項目實施過程中各類信息的收集、分類存檔和整理。其次，隨時向業(yè)主提供工程投資、質量、進度、安全及合同等方面的信息情況，并定期提供月報和報告；建立工地會議制度，整理各類會議紀錄；督促承包商及時整理工程技術資料檔案等，這些工作的開展為工程的順利進行起到了積極作用。

四、施工概況及對承包商的評價意見

施工方對工程質量較為重視，建立了完備的質量保障體系和質檢制度，內業(yè)資料及時跟進，對監(jiān)理工程師指出的問題能及時采取措施進行整改，有力地保障了工程質量。

五、工程質量控制及評價意見

（一）施工準備階段的質量控制

首先，要求我方管理人員認真熟悉了解合同文件、設計圖紙及技術文件，對承包商提交的施工組織設計及施工計劃、施工方案進行了審查，參加了設計交底及有關技術會審。參加了對工程基準線、控制樁和水準點的現(xiàn)場交底，并對水準點、控制點進行了復核。檢查了開工條件，如承包商工、料、機落實、進場情況；水泥、鋼筋、砂、石料及預制管構件、主要外購件的質量及有關復試資料，對部分供應廠家進行了考察，見證了復試試驗。召開首次工地會議，明確了施工過程中業(yè)主、項目管理單位、承包商、監(jiān)理方幾方各自的職責。

（二）施工階段質量控制

在施工中要求承包商必須在自檢合格的基礎上通知監(jiān)理驗收，經(jīng)監(jiān)理簽認后，才能進入下道工序施工。并且要求監(jiān)理方做好抽檢工作，及時對出現(xiàn)的質量問題做出處理方案，并及時向業(yè)主，我項目管理單位匯報。

要求監(jiān)理單位督促承包商做好施工水準點、控制點、基準線的測量、復核管道中心定位、復核工作，并檢查其有關記錄，在承包商上報復測資料的基礎上，對臨時水準點等進行了復核，其結果均在誤差范圍內。同時，多次抽檢了管道中線的控制點、中心樁、檢查井位置，確保其準確性。

在溝槽開挖工序中，檢查了承包商溝槽橫斷面型式是否適用、安全，溝槽排水、支撐措施是否落實，重點控制溝槽不得受水浸泡，防止槽底土體擾動和超挖。

在抽檢墊層、平基的厚度及高程無誤后，才同意承包商進入安管工序施工。安管工作重點檢查管底坡度是否倒流水，管道中心線位置是否符合設計要求，并對管內底高程進行檢測，同時，隨機抽取了以上各道工序的混凝土質量，見證了試塊試壓，全部達到設計要求。

通過巡視的手段，對全線檢查井砌筑質量進行檢查，發(fā)現(xiàn)有通逢、灰漿不飽滿，抹面有空鼓、裂縫等現(xiàn)象的，均要求承包商做了返工。

承包商充分意識到回填質量的重要性，本次工程的回填土承包商均自覺分層夯實，監(jiān)理方見證了回填土壓實度試驗，回填土壓實度達到了設計及規(guī)范要求。

六、施工階段的工程進度控制

進度控制的總任務就是在滿足工程建設總進度計劃要求的基礎上，編制或審核施工進度計劃，并對其執(zhí)行情況加以動態(tài)控制，跟蹤檢查施工項目按期竣工并交付使用。我方工作重點是審核承包商提交的施工進度計劃。要求施工總進度計劃應確定分期分批完成的項目組成，各工程項目的開工、竣工順序及時間安排，全場性準備工作，特別是首批準備工作的內容與進度安排等。隨時了解進度計劃執(zhí)行過程中所存在的問題，并幫助承包商給予解決，特別是承包商無力解決的內外關系協(xié)調問題。及時檢查承包商報送的施工進度計劃報表和分析資料，同時進行現(xiàn)場實地考察，核實所報送的已完項目的時間及工程量，在對工程實際進度資料進行整理的基礎上，我方將其與計劃進度對比，以判定實際進度是否出現(xiàn)偏差。如果出現(xiàn)偏差，我方進一步分析此偏差對進度控制目標的影響程度及產生的原因，以便研究對策，提出糾偏措施，對承包商申請的已完工程分項工程量進行核實，在監(jiān)理工程師通過檢查驗收后簽發(fā)工程進度款支付憑證。

七、施工階段工程投資控制

本工程投資控制的原理是把計劃投資額作為投資控制的目標值，在工程施工過程中定期進行投資實際值與目標值比較，通過比較發(fā)現(xiàn)并找出實際支出額與投資控制目標值的偏差，然后分析產生偏差的原因，并采取有效措施加以控制，以保證投資控制目標的實現(xiàn)。首先，我方熟悉圖紙、設計要求、標底標書，分析合同價構成因素，明確工程費用最易突破的部分和環(huán)節(jié)，從而明確投資控制的重點。并審查承包商提交的工程預算，定期、不定期進行工程費用超支分析，并提出控制工程費用突破的方案和措施。認真、慎重對待工程變更、設計修改，嚴格經(jīng)費簽證，及時對完工工程量進行計量，及時簽證支付進度款。

八、安全、文明施工控制

安全、文明施工是保證工程能否順利地在額定工期內按時、保質完成的重要條件。我方對此常抓不懈，督促承包商在施工中認真貫徹“安全第一，預防為主”和堅持“管生產必須管安全”的原則。我方督促參加施工的人員必須接受安全技術教育，熟知和遵守本工種的各

項安全技術操作規(guī)程，并要求定期進行安全技術考核，對特殊工種操作人員，我方檢查其特殊工種合格證后，才能上崗作業(yè)。

操作人員上崗前，要求必須按照規(guī)定穿戴防護用品，督促施工負責人和安全檢查員隨時檢查勞動防護用品的穿戴情況，并組織人員定期檢查和驗收施工所用的各種機具設備、勞動保護用品和電器設備等，保證其處于完好狀態(tài)。

九、體會、經(jīng)驗、建議

緯十四路工程現(xiàn)已完工，在此工程的管理過程中，我項目管理單位成員增長了不少經(jīng)驗，幾點體會如下：

1、業(yè)主的支持是保證工程順利完成的基礎：在整個施工過程中業(yè)主領導對我項目管理在各方面都給予了大力的支持和協(xié)助，積極支持我方的各項管理措施和管理手段，為工程的順利完成提供了保證。

2、協(xié)調、溝通的重要性：在項目實施過程中，有很多的協(xié)調溝通工作要做，一個成功的項目管理單位既要嚴格管理工程，也要同承包商建立良好的管理和被管理的合作關系，站在不同的角度為了一個共同目的，做好各自工作，只有這樣才能出色地控制好質量、進度、投資等各項指標。

3、項目管理自身建設：項目管理工作需要豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗和扎實的理論水平，綜合素質要求很高，要做一個優(yōu)秀的項目管理工作者，只有取彼之長，補己之短，在工作中不斷提高自身素質，更好地把管理工作做好。

項目管理工作總結 篇14

20xx年至今我已經(jīng)在xxx項目管理公司工作近三年了，先后參加了三個項目的工作；20xx年5月至20xx年6月在xxx工程項目擔任現(xiàn)場工長一職，主要負責組織每天的現(xiàn)場生產工作；在工作中能夠較好完成領導部署的任務，合理的擺布現(xiàn)場的人員及機械；工作做到不窩工，有效率，有層次，有質量。

20xx年7月至20xx年12月在xxxx一職，主要負責現(xiàn)場組織生產工作，并協(xié)助生產經(jīng)理完成現(xiàn)場溝通工作。工作中能夠合理的安排人員機械生產并且能夠進行有效的現(xiàn)場生產溝通，保證生產的順利進行。

20xx年1月至今，xxx項目副經(jīng)理一職，主要負責組織項目生產工作。工作中能夠合理的安排人員機械以及能夠有效地進行現(xiàn)場溝通，保證生產的順利進行，能夠有效的控制現(xiàn)場生產成本。

通過對近三年的工作進行自我分析，現(xiàn)總結如下：

1、工作中能夠進行自我分析自我總結，善于總結經(jīng)驗教訓，并能夠將總結方式方法運用到工作當中；

2、有一定的自我學習接收能力；

3、團隊意識強，有較好溝通協(xié)作能力

工作中存在的不足：

1、專業(yè)技術知識水平有待提高；

2、細心不足，有待提高。

3、自控自律能力有待提高。

以上是我個人近三年的工作總結，在工作中的優(yōu)點，我需繼續(xù)發(fā)揚，工作中自我分析發(fā)現(xiàn)的缺點應及時改正，及時調整。尤其是從事生產工作，專業(yè)知識不得馬虎。我需加強自我學習，提高個人專業(yè)技術水平，提高管理水平注重方式方法；要不斷進行自我修煉，提高個人綜合素質水平。在接下來的工作中我應虛心問，認真學，加強自律自控，做優(yōu)秀水利人！

項目管理工作總結 篇15

XX年，轉瞬即逝，但回想剛到客戶現(xiàn)場時的不知所措，卻好像又過去了很久一樣。在這一年的時間里，我們經(jīng)歷了酸甜苦辣，但是，最讓人值得驕傲的是，我學習到了很多項目管理和質量控制的知識，同時在平時的工作中得到應用，并積累了一些相關經(jīng)驗。下面是我對過去一年的工作經(jīng)驗總結和自認為好的一些實踐，請領導評審。

項目管理分為九大知識領域，分別是：范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人員管理、溝通管理、風險管理、采購管理和綜合管理。

范圍管理最應該關注的是：防止不必要的變更。但是目前項目組在開發(fā)的過程中，不能詳細而明確的說明用戶需求，讓用戶在程序開發(fā)之前進行需求確認，使得后期不可避免的發(fā)生所謂的變更，而實際上也許是項目組不能實現(xiàn)用戶的需求，用戶沒有別的辦法，只能采取另一種實現(xiàn)方式的變更，或者程序實現(xiàn)了的并不是用戶真正的需要，導致uat測試階段大量的變更。我們一直以來的想法就是“抓兩頭，控中間”，所以，需求階段建議采用原型法，在用戶無法提出明確需求的條件下，盡量引導、還原用戶需求，且需求一定要業(yè)務部門確認。另外，據(jù)我的經(jīng)驗，項目組在制定項目計劃的時候，一定要把項目組所有的任務都包含在進度表里，包括文檔的評審、代碼檢查、上線會議等管理及溝通工作。事實證明，如果按照行方的過程要求，把任務盡量全面的列入進度管理表中，到了對應的時間點，也不會忘記此項活動的執(zhí)行，因此，相對能比較好的執(zhí)行要求的過程。

時間管理方面，目前，由于受評分體系的制約，普遍存在的現(xiàn)象是，無論誰的原因導致進度落后，項目組都會頻繁的調整進度管理表，來使進度不延遲。時間管理重要的是保證項目進度與計劃一致，但是受各方面原因制約，幾乎沒有一個項目組能夠按照進度計劃執(zhí)行項目。人都是有惰性的，就像忘記了哪個原理所闡述的，一個任務本來可以三天完成，但是分配給人十天完成，那這個人就一定會在十天完成，而不會提前完成。我跟蹤的一個進度控制相對比較好的項目，項目組內部控制進度非常緊，留出充足的緩沖時間，所以，相對這個項目進度延期的可能性就小了很多。

因為本次工作我們是代表甲方進行管理的，所以在這一年當中幾乎沒有對成本進行控制，此處不做說明。

我們過去一年最重要的工作，就是項目管理和質量控制，但是作為最重要工作之一的質量控制，我認為我做的并不好。在過去的一年中，過程質量保證相對做的比較好，但是產品質量方面就差了很多。cmmi標準ppqa過程域中要求的很多活動我們都沒有做到，包括沒有質量保證計劃等。因為對銀行業(yè)務不了解，我?guī)缀鯖]有參與qc的工作。當然，也有一定的收獲：比如，uat測試中，要盡量讓熟悉業(yè)務的人員盡快介入uat測試，否則越難發(fā)現(xiàn)且越復雜的bug會在項目后期提出，這樣對項目造成的影響是很嚴重的。提高質量的三個方法就是缺陷預防、測試和評審。去年只在一個項目用到了缺陷預防的方法，但是沒有考察缺陷預防的效果。一般來說，項目的工期都比較緊，測試用例很多情況都是測試的同時編寫的，也沒有熟悉業(yè)務的人員進行評審。要想使測試覆蓋率達到100%，首先項目組得有業(yè)務流程圖，其次qa得能夠比較熟悉業(yè)務，過去的一年這一點幾乎沒有落到實處。也許是每個qa跟蹤的項目較多，就存在這樣一個矛盾，qa需要編寫的文檔越來越多，如果要把所有的文檔都及時的填寫，根本就沒有跟項目組溝通和深入監(jiān)控項目的時間。要想深入到項目組，目前看來真是一件比較困難的事情。

由于各項目組pm管理能力高低不同，人員管理方面也表現(xiàn)出了很多問題。有的項目到后期的時候，只有一兩個人能夠勝任工作。因為越到后期的工作，越需要人員在這個項目的綜合能力高，如果平時不注意培養(yǎng)人才，一個項目做完了，人員能力并不會有太大的提高，導致項目后期任務只能依靠一兩個人，對于項目來說，這樣的情況會造成項目延期，對于個人來說，忙碌的這一兩個人始終得不到休息，滿負荷的工作，效率自然不會高，而其他人員就相對比較輕松，但是能力沒有提高。因此，在項目初期進行項目策劃的時候，就應該制定好人員培養(yǎng)等計劃，以滿足后期項目需求。

我認為溝通管理是項目管理九大知識領域中最重要的一個，軟件工作中幾乎所有的工作都是依靠人來完成了，而人和人之間最重要的莫過于溝通。項目管理的時間75%到90%用于溝通，45%左右用于傾聽。項目初期就必須注重與領導及相關方的溝通，獲取他們對項目的期望，從而制定項目目標；項目執(zhí)行過程中，要積極與行方pm溝通項目中遇到的困難和問題，越快越早的解決問題，使對項目造成的影響降到最低。溝通最重要的是站在對方的立場分析問題，提出解決方案，需要溝通的雙方如果都不能明白彼此在說些什么，那溝通就沒有意義了，但可笑的是，行方與項目組之間的溝通，往往都是這樣的。軟件行業(yè)也是服務行業(yè)的一種，我們要抱著為客戶服務的心態(tài)來工作，站在客戶的角度思考，滿足客戶提出的要求，只有客戶滿意了，我們的工作才算是做好了。

風險管理也是這一年中做的比較不好的一項工作。項目組識別的風險，都是項目初期項目組pm為了達到pmo的要求，為了填寫風險管理表而想出來的。因為我經(jīng)驗不足，也沒能給項目太多關于風險識別方面的建議。以我現(xiàn)在的知識，有些項目問題發(fā)生了，但并不能識別出來。但也有些經(jīng)驗積累，例如：如果項目生命周期中包含長假，比如十一長假，十一前后共計半個月的時間人員的工作效率就會很低，相應的在制定項目計劃的時候就應該識別這個風險；無論這個產品或者平臺在別的銀行有多么好的實踐效果，只要有客戶化的部分，無論多少都將會是風險；與其他系統(tǒng)接口較多的系統(tǒng)，相對的風險就更大了。項目初期采取“頭腦風暴”的方式識別項目風險是比較好的一種方法，如果項目組本身有風險庫，從風險庫中篩選也是很好的方法。

本年度的項目管理工作沒有涉及采購管理，此處不做說明。

項目管理各大知識領域是相互關聯(lián)，相互影響的。例如：評審作為質量管理的活動，有必要寫到進度管理中，作為項目任務的一部分；溝通管理中的召開例會，也作為進度管理中的循環(huán)任務；如果范圍管理中需求變更提出的很多，勢必影響項目進度，相應的就得調整進度管理表等。

綜合所述，XX年收獲最大的是學到一些與人溝通的方式方法，并把自己學到的項目管理理論運用到了部分實踐中，同時總結了一些經(jīng)驗教訓。

洋洋灑灑一大篇，寫的不好，希望苗部長和小勇哥哥不用客氣，反正我已經(jīng)做好請大家吃飯的準備了，俺不差錢，呵呵！

行政類管理工作總結優(yōu)選9篇

時光如白駒過隙，我們已經(jīng)結束了這段時間的工作，又要開始擬寫工作總結的不眠之夜了?？偨Y可以幫助在工作和學習過程中尋找規(guī)律，實現(xiàn)事半功倍的效果。一份優(yōu)秀的工作總結都涉及哪些方面呢？小編經(jīng)過整理，為你編輯了行政類管理工作總結優(yōu)選9篇，供有需要的朋友參考借鑒，希望可以幫助到你。

行政類管理工作總結【篇1】

時光荏苒，20xx年即將結束！

自20xx年xx月xx日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我只有管好人，才能管好事，所以在擔任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關規(guī)章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度，行政部門年度工作總結。

在9月底因公司人事調整，從xx月xx日起被晉升為本部門經(jīng)理并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作；進一步強化各項服務工作，為生產經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務；儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產經(jīng)營提供動力支持；加強制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔任部門經(jīng)理（代）的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經(jīng)營，適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝！有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告

一、人事管理。

1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門；對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā)；解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導實施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案（新進、離職、調動、升級）管理。

（1）重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

（2）對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。

（3）辦理公司新進、離職、調動等手續(xù)；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證；同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

（4）實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

（5）及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補單。

⑵、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位；通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。

5、嚴肅勞動紀律

（1）加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。

（2）嚴格考勤制度責任的落實。

（3）加強請（休）假制度、放行條管理，對不履行請（休）假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

6、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作；對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7、人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務。

1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領導意圖，起草有關規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務；加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內容要求完成。

3、協(xié)助公司領導，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關部門負責人進行處理；為公司加強管理、提高后勤服務；認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

9、公司總務工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監(jiān)督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

三、20xx年計劃。

1、加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務有關規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

2、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過以點帶面、以薪帶譽，促使工作質量進一步提高。

3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

4、完成日常人力資源招聘與配置。

5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

7、加大內部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

8、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

四、建議。

行政人事總務工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協(xié)助。

20xx年公司是緊張忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行。

行政類管理工作總結【篇2】

自入職以來，我遵照公司的工作部署，擔任xx部xx人員一職，負責日常行政及招聘培訓工作。一年的時間在緊湊的學習適應過程中如白駒過隙般轉瞬即逝，以下就是公司行政后勤個人工作總結。

在這一年期間，我工作態(tài)度認真進取、具有較強的職責心和進取心，勤勉不懈、富有工作活力;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好的溝通本事和團隊協(xié)作本事，能進取配合同事們完成各項工作業(yè)務;主動學習新知識、新技能，注重自身發(fā)展和提高，能自覺利用休息時間自我學習，提升相關業(yè)務素質。以下為具體的業(yè)務工作情況：

(一)招聘工作

每個工作日維護管理“智聯(lián)x招聘”、“前程無憂”招聘網(wǎng)站和公司兩個招聘郵箱，梳理求職簡歷，并對貼合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現(xiàn)場面試工作的安排部署。

(二)員工考勤工作

每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理(每個工作日兩次)和上一工作日(含周末)員工加班情況記錄管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤機數(shù)據(jù)，及時通報督促考勤異常人員;每月按時出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關領導和財務部門。

(三)行政部質量管理體系工作

融合完善質量管理體系和xx體系的培訓管理程序和記錄模板;對行政部20xx年度質量管理體系外審文件進行梳理完善、持續(xù)改善，確保20xx年度行政部質量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏，順利經(jīng)過質量體系外部審核。

在這一期間領導和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團隊，工作上遇到的困難和瓶頸也在領導和同事的諄諄教導下得到了順利解決，個人的業(yè)務本事和綜合素質得到了明顯提升。

對我來說，一切都是嶄新的，對環(huán)境的適應，對工作的理解每一天都有所不一樣。經(jīng)過兩月的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌;少了些許純真歡樂，多了幾分職責在身.

辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應了自我的工作崗位，逐漸構成了自我對辦公室行政工作的一些認識和看法。

行政類管理工作總結【篇3】

1、加強學習提高自己的文化水平和工作經(jīng)驗，作為本單位的工作人員負責辦公室的工作，工作中要嚴以律己、寬以待人、作風務實、思想上要有正確認識，樹立良好形象，堅決不做違規(guī)違紀的事情，把自己學到的知識有效的結合到工作當中，體現(xiàn)用心做事，追求卓越的核心價值觀。

2、認清思想全面提升政務管理水平，辦公室承擔的文件檔案管理、辦公用品發(fā)放、車輛管理、兩堂一室管理等各項工作，工作瑣碎繁雜，這就要求辦公室工作要提高綜合素質，能應付事務性的工作。更重要的是能吃得了苦、受得了委屈，在工作中始終樹立服務于工作大局的意識，堅持按照從細節(jié)要求做起的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性。完成公司交代的任務。

3、辦公室綜合文字工作得到加強，安排專職打字員，負責本公司的打印，復印文件工作。并且教導打字員認真履行工作職責，減少對紙張的浪費，打印，復印文件之前，一定要認真、仔細、檢查清楚、在確保文件沒有錯誤的情況下，方可打印，并且做好文件名稱紙張數(shù)量、使用部門、姓名的登記，方便領導核實，減少不必要的紙張浪費。

4、規(guī)范機關內部事務管理，制定了辦公室日常管理制度，加強本公司的管理，維護本公司的良好環(huán)境，平時要求每星期三組織相關人員對全公司的住宿、辦公室、工業(yè)廣場等進行衛(wèi)生檢查，并要求本單位節(jié)約用電，辦公室、住宿無人時，必須關燈、空調、電腦等電器，上班期間全礦職工著裝要得體大方，以保持精神良好狀態(tài)，樂觀積極的態(tài)度，投入到工作當中，辦公室還制訂了車輛管理制度，工作外出辦公用車要提前安排，合理運用，各部門能用一輛汽車盡量用一輛汽車外出，特殊情況在另行安排車輛，在不影響工作的情況下，減少出車次數(shù)，降低油耗，小車司機給車輛加油，車輛出車的公里數(shù)要認真登記清楚，以便領導審核。

5、規(guī)范辦公用品、日常用品的發(fā)放，購買辦公用品日常用品，各部門要提前上報計劃，經(jīng)過總經(jīng)理簽字、批準，統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放，辦公用品必須做到勤儉節(jié)約、杜絕浪費，辦公室人員必須認真填寫領取辦公用品的登記記錄，方便領導核實。

6、在食堂管理上，充分發(fā)揮單位食堂為全體干部職工服務職能，全力保障加強全礦的餐飲服務，確保飯菜質量及機關公務招待，同時努力保障加強職工的工作餐。食堂的環(huán)境也有了很大的改善，把原來的火灶改成現(xiàn)有的電磁爐，增加了消毒柜和餐具，裝修了食堂，食堂炊事員購買了統(tǒng)一工作服，有效了改變了食堂的工作環(huán)境，使衛(wèi)生有了很大的提高。并不斷提高飯菜質量和服務。澡堂的環(huán)境也得到了改變，給井下職工配備了嶄新的衣柜，擴建浴池，在原有的浴池上又安裝了淋浴，配置專門看護人員，打掃澡堂衛(wèi)生，使本公司的職工洗浴得到了很大的改善。本公司的衛(wèi)生所也進行裝修，安裝新的窗戶。增加了新的柜臺，解決了本公司職工看病的問題。醫(yī)療環(huán)境得到了改善。

工作一年來，辦公室在做好政務和服務方面雖然取得了一定的成績，這也是總經(jīng)理的正確領導和其他部門的同事大力支持幫助是分不開。但是工作中仍然有不足的地方。文化知識不能滿于現(xiàn)狀，學習的主動性和自覺性還要不斷加強，使辦公室的工作更大的進步。管理方面不夠大膽，存在某些關系，某些方面不夠嚴格，要急于糾正，轉變正確思想。在以后的工作中，要注重實現(xiàn)制度管人，行動感人，讓自己的管理水平有所提高。文件檔案管理中存在混亂，在以后的工作中要登記清楚文件的題目，收取，下發(fā)時間，領取人員的記錄，及傳達傳閱的要求落實。合理認真整理存放文件檔案，方便領導及各部門使用查找。不要影響其他工作。單位食堂的飯菜質量多樣化還要有所提高增加，食堂負責人要制定新飯譜，保障全公司的餐飲服務更上新的臺階，有新的變化。

在此，我特別感謝公司領導給我在辦公室工作的機遇，我會珍惜這次機會，在原有的工作基礎上繼續(xù)發(fā)展優(yōu)勢，并且能認識到工作中的失誤，加以更改修正。堅決不讓錯誤在工作中出現(xiàn)第二次。也希望公司領導在以后的工作中多提寶貴意見，多批評，我是這樣認為的，要想工作取得成績一定要認識到錯誤的存在，這有在認識到工作中的不足才可以使工作有很大的改善和進步。我會好好努力工作的，也是給公司的最好報答。

進入這個部門后，我發(fā)現(xiàn)我個人也在慢慢的改變了。在思想認識上，變得成熟多了；工作能力和綜合素質也得到了較大的提高；最重要的一點是，我在工作中也學會了一些做人的基本原則等。雖然工作上也會經(jīng)歷一些困難，但對我來說這些都是一種鍛煉。

記得，主任分配給我做的任務是通知我們班的班長和團支書要去開學院的例會。感覺還不錯，畢竟是通知本班的，一般不會遇到什么問題。但是，要通知那些師兄師姐，可能就會有一些困難了。第一，我們跟他們還不熟悉，通知他們時會感到很別扭；第二，有時剛好沒碰到他們本人，需要電話聯(lián)系，但又不知道他們的電話個人覺得，即使是簡單的一件事，也需要我們用大腦去思考，怎樣才能把事情都做好？還是這個通知，怎樣才能通知到位。在辦公室這個部門工作，我覺得有一點不是工作的范圍但也是很重要的。就是要和老師做好溝通，能夠與老師多方面的交流。這樣，不僅在學習工作或者在日常生活中，都可以學到更多的知識和經(jīng)驗。畢竟，姜還是老的辣！而且，老師在一定程度上發(fā)揮著橋梁作用。

經(jīng)過這學期在辦公室的學習和工作，我也總結出了一些工作經(jīng)驗：

第一，主任要做好帶頭作用。說白了，就有點像一班之長一樣，要領導好整個部門的成員，做好對成員的宣傳和組織工作，充分調動每個成員的細胞，并且搞好成員之間的關系，才能讓工作更加的順利，也讓成員對部門的工作更加的支持和理解；

第二，在遇到一些問題時，主任需要把成員召集在一起，共同的討論，而不是個人獨攬。不是有句話，三個臭皮匠頂個諸葛亮。我們部門包括兩位老師共有6個臭皮匠，就頂兩個諸葛亮了；

第三，在工作中，如果遇到不懂或者不了解的東西要問老師或者主任他們，不能輕易表示贊成或反對。要做到不恥下問，善于聽取別人的意見，然后要頭腦去分析，也不是盲目的做，對于正確的意見，必須聽，并且認真的去完成；

第四，在做好本部門的同時，也要與其他部門做好聯(lián)系，有時也可以向他們虛心請教；

第五，部門內既要分工明確，又要緊密結合在一起。比如，在我們這個部門，有的要負責通知各班事件；有的要做好會議的各項記錄，以備不時之需；有的要負責整理號文件等等；

第六，要把工作做精和做細。辦公室的工作需要細心，認真和踏實。不管做哪項工作都要充分的考慮各個細節(jié)，全面考慮各個環(huán)節(jié)的銜接性，盡量做的更好。

行政類管理工作總結【篇4】

辦公室的日常管理工作辦公室是公司總經(jīng)理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動公司各項工作朝著既定目標前進的服務中心。辦公室的工作千頭萬緒，繁雜瑣事比較多，有制度建設、文書打印復印、檔案管理、客戶接待、衛(wèi)生監(jiān)督等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，只要自我強化工作意識，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免出現(xiàn)差錯和漏洞。從開始對工作的不了解，經(jīng)過一段時間的工作，辦公室的工作基本做到了事事有了一定的著落。

1、認真做好公司的文字工作和制度完善工作認真做好了公司有關文件、傳真、郵件的收發(fā)、登記、分遞、文印及公司所有文件的打印、復印等工作。認真完成了公司所有的標書工作。在9月份辦理生產許可證時，在辦公室和其他部門的有力配合下，完成了所有的文字工作。公司的制度一直不是很完善，辦公室就是負責公司制度的制定和完善，在這半年里，先后制定過幾次制度，可能是制度本身不合理或者是執(zhí)行不到位，后來都沒有執(zhí)行下去，這是辦公室工作的失職。

2、積極響應公司號召，積極配合各部門的工作辦公室除了完成每天的打印、復印等文字工作，還服從公司任何決定，我們幾個剛來的學生不怕酷暑出色完成了公司交給的釘出口木板的任務，為公司節(jié)省了大量資金，今年的兩次盤庫，我們都做到了隨叫隨到，且都按時按質完成任務。在生產馬來西亞，印度essar磚的過程中，我們聽從領導的安排，完成了在生產過程中所有報表的填寫。

3、做好客戶的接待工作由于公司的業(yè)務量比較大，幾乎每周都有不同的客戶來公司參觀考察，只有做好接待工作才能給客戶留下良好的印象，因此，每次客戶來之前我們都做好了充分的接待工作，首先確保衛(wèi)生清潔，招待用品齊全，以及根據(jù)不同的客戶都要事先準備好不同的商務型資質文件。做到每一位來我公司參觀客戶都有一份我們公司的宣傳資料和禮品，受到了客戶的好評。

4、衛(wèi)生工作和板報宣傳工作公司衛(wèi)生的好壞直接關系著公司的形象，按公司規(guī)定每周四都要進行衛(wèi)生大檢查，對衛(wèi)生工作做的好的部門進行獎勵，差的進行罰款，公司的整體衛(wèi)生情況還算可以。辦公室一共出了三次板報，后來由于板漆和堆放貨物的原因就沒在辦下去。2008年汶川大地震后，辦公室組織了一場大型為災區(qū)的募捐活動，全體職工都非常積極踴躍的獻出了自己的愛心，顯示出了工人很高的道德覺悟。

行政類管理工作總結【篇5】

20xx年后勤部在各級領導和各部門的支持與配合下，緊緊圍繞本年度工作目標，對內完善管理運行制度，對外提升服務質量，以不斷提高后勤管理服務水平為動力，下面是為大家準備的行政后勤年終個人工作總結。

我們以優(yōu)先服務客人為己任，較好地完成了今年工作的各項任務，現(xiàn)將工作報告如下：

一、 穩(wěn)定員工思想，提高員工服從管理意識。

針對前段時期后勤部員工存在的思想不穩(wěn)定、工作不主動、服從管理意識淡薄等問題，我們先后多次采取和員工交心、談心、拉家常、講事實、擺道理。使員工的思想覺悟有了較大的提高，先后有多名員工主動拿回了辭職報告，工作中也由過去的不服從管理，不聽從安排，轉變成了工作認真負責、積極主動，有管理人員和沒有管理人員一個樣。

二、 規(guī)范化、常態(tài)化的管理后勤工作。

根據(jù)后勤工作的特點，結合酒店的有關規(guī)章制度，我們制定出了更加細致、具體的工作流程，對進出商品做到嚴把質量關;對于不合格、以次充好的堅決退回采購部門;過期商品、國家規(guī)定禁止使用的商品堅決不用;對清洗的蔬菜、餐具，首先采取自查，領班、主管抽查的方式，不干凈、不合格的堅決不進入其他部門，對剩菜、邊角料充分利用，能作工作餐、腌菜、泡菜的堅決利用。

三、 加強員工培訓，提升整體服務水平。

在做好員工思想工作的同時，我們逐步對員工進行了業(yè)

務技能，酒店各項規(guī)章制度，消防知識等各方面的學習和培訓，進一步提高了員工的主人翁意識，提升了員工隊伍的戰(zhàn)斗力。

在新的一年里，我們后勤部全體員工決心努力保障酒店的后勤供應，按質按量地完成各項工作任務，為打造百年“星香源”老店貢獻我們的一份力量。

某某年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。

一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在某某年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。

某某年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面，某某年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。某某年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部某某年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

二、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。某某年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

三、主動加強服務，提高員工的服務意識

某某年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

行政類管理工作總結【篇6】

尊敬的領導：

我于20xx年8月23日正式加入xx公司，四個多月的“xx時光”讓我感觸頗多，感恩xx，是xx給了我這樣顛沛流離于職場中人一個溫馨的家；感恩xx，在我人生陷入低谷和黑暗中給我援助和光明的“希望之泉”；感恩xx，給予我一個放飛夢想和祈盼的人生舞臺。

自入職以來，我遵照公司的工作部署，擔任xx部xx人員一職，負責日常行政及招聘培訓工作。四個多月的時間在緊湊的學習適應過程中如白駒過隙般轉瞬即逝，在這一期間領導和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團隊，工作上遇到的困難和瓶頸也在領導和同事的諄諄教導下得到了順利解決，個人的業(yè)務能力和綜合素質得到了明顯提升。

在這四個月期間，我工作態(tài)度認真積極、具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈、富有工作激情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力，能積極配合同事們完成各項工作業(yè)務；主動學習新知識、新技能，注重自身發(fā)展和進步，能自覺利用休息時間自我學習，提升相關業(yè)務素質。

現(xiàn)將我在這四個月期間的工作學習情況總結如下：

一、業(yè)務工作情況

（一）招聘工作

每個工作日維護管理“智聯(lián)招聘”、“前程無憂”招聘網(wǎng)站和公司兩個招聘郵箱，梳理求職簡歷，并對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現(xiàn)場面試工作的安排部署。截止到12月31日，共計進行電話口試54人次、技術電話口試16人次、現(xiàn)場面試5人次，并對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋等工作。

（二）員工考勤工作

每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理（每個工作日兩次）和上一工作日（含周末）員工加班情況記錄管理工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機數(shù)據(jù)，及時通報督促考勤異常人員；每月按時（5日前）出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關領導和財務部門。

（三）行政部質量管理體系工作

融合完善質量管理體系和cmmi體系的培訓管理程序和記錄模板；對行政部20xx年度質量管理體系外審文件進行梳理完善、持續(xù)改進，確保20xx年度行政部質量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏，順利通過質量體系外部審核。

（四）日常行政工作

認真做好公司日常文件（含紅頭文件）的登記發(fā)放和存檔管理、公司筆記本電腦管理、公司快遞業(yè)務的寄送（共計35批次）、報刊雜志信函的分發(fā)回收、員工一卡通管理等基礎性行政工作。積極協(xié)助配合其他部門同事開展好日常工作，全力做好每個工作日行政部電話、傳真機接聽接收工作，對接收到的傳真件和電話信息第一時間送達相關部門和人員，做到公司對外溝通交流暢通無阻。

（五）保密資質認證工作

積極配合公司保密辦做好保密資質審查認證相關工作：部分保密文件編輯撰寫、新聞稿件保密審查批復、保密電腦清查梳理以及保密認證接待等，為公司保密資質審查認證工作貢獻自己的綿薄之力。

（六）行政部部分文件撰寫工作

認真做好行政部部分日常文件（安全生產、創(chuàng)建工作、報告總結等）編輯撰寫和上報工作，力求內容詳實準確，上報及時充分滿足各項要求。

（七）新聞宣傳工作

撰寫公司新聞稿件八篇，并發(fā)布至公司新聞主頁；三個月度搜集整理公司新聞稿件七篇，并投稿至集團宣傳部；做好公司文化宣傳墻管理工作，配合xxx制作安裝公司文化宣傳墻并張貼年度季度優(yōu)秀員工、公司文體活動等照片，烘托企業(yè)文化氛圍。

（八）其他工作及活動

積極參與公司各級各部門舉辦的各項活動：新老員工籃球對抗賽、工會拔河比賽、書評比賽、青年員工足球比賽等等，增進交流、促進溝通。

（九）積極完成好領導交辦的其他事務。

二、存在問題和不足之處

四個多月來，我在x總、x經(jīng)理和同事們的熱心幫助及關愛下工作取得了一定的進步，但綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、自己對高科技軟件行業(yè)、公司產品和服務的認知仍處于初級階段，對公司的發(fā)展歷史理解也不夠深刻，后續(xù)工作中需加強自己在這方面的提高。

2、自己在招聘和培訓工作中的專業(yè)素養(yǎng)不足，屬于典型的“半路出家”類型，在后續(xù)工作學習過程中尤其應該扎實自己的專業(yè)素質，在休息時間段主動閱讀學習人力資源專業(yè)書籍，系統(tǒng)學習人力資源管理理論，提升實戰(zhàn)能力；同時考慮在20xx年度內報名參加人力資源管理師（三級）培訓課程并取得三級證書。

3、在近期工作中時常發(fā)現(xiàn)存在粗心大意的情況，出現(xiàn)了一些較低級的失誤，究其原因：一方面是因為團隊融合過程中不適應、不熟悉工作流程所致，但更主要的還是自己不夠認真細致，因此在后續(xù)工作中應更加強調嚴謹性，思考更全面、更充分一些，盡量避免出現(xiàn)不必要的失誤。

4、工作主動性、積極性未發(fā)揮到最大值，對工作的預見性和創(chuàng)造性還不夠，常常拘泥于傳統(tǒng)模式，離領導的要求還有一定的差距，對于這個問題自己應該引起高度的重視，工作中要充分發(fā)揮主觀能動性，對工作的細節(jié)和關鍵點要多想、多問、多推敲，力求完美。最后，希望自己能在這些不足和缺陷中找到自身改進的方法，在綜合素質得到提升的基礎上逐步完善自我，使自己更快、更好地融入團隊中，激發(fā)更大的潛力。

三、鍛煉學習和技能提升

在進入公司之后，我學習和掌握了很多新的知識、新的技能，這些都是在之前工作過程中完全沒有涉獵過的，比如“電話面試、質量管理體系和cmmi3體系外審、保密資質審查認證、科技項目申報”等全新領域。新的領域也就意味著新的挑戰(zhàn)，新知識、新技能的學習和掌握，沒有接觸過的工作板塊，我就積極主動學習探索，向領導和老員工們虛心請教，雖然犯了不少的錯誤，也走了很多彎路，但在大家的悉心指導和熱情關懷下，我逐漸摸到了工作門徑，總結出了一定的實踐經(jīng)驗教訓。像電話面試不僅需要有扎實的專業(yè)知識，也需要有一顆嚴謹細致的心，我缺乏專業(yè)素養(yǎng)和實戰(zhàn)經(jīng)驗，在具體工作中就向x經(jīng)理、x師兄和xx虛心請教，在人力資源站（中國人力資源開發(fā)網(wǎng)、中國人力資源網(wǎng)等）上面學習電話面試技巧，認真編寫個人版《電話面試工作流程及話術》，并在實際操作中不斷修改完善；像質量管理體系工作要面對繁雜的資料文件，慎密的邏輯和踏實認真的工作態(tài)度是缺一不可的，我在認真學習程序文件和11年度行政部質量管理體系文件的基礎上，認真聆聽朱總和陳經(jīng)理的教導，積極請教xxx和xx等老員工，在她們熱心的幫助下，完成了10年度行政部質量管理體系外審文件整理完善工作。在這些具體工作中，我明顯感覺到自己學到了很多新的知識，掌握了很多新的技能，也拓寬了自己工作的領域；在收獲豐碩成果的同時，但也發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些缺陷，不細心、不嚴謹、沒有吃透相關文件要求的失誤時有發(fā)生，能清楚地看到自己的問題固然是好事，但更重要的是在認清自己缺陷的同時能夠找到改善缺陷的途徑。在和x經(jīng)理及同事們的幾次交流后，我終于找到了完善自己的方向：在快速完成工作內容的同時，也要時常反省和自查，檢閱工作中是否有所遺漏、是否可以做得更完善，應當充分發(fā)揮個人主觀能動性，多發(fā)問、勤思考、保持和同事們的良好溝通交流，不能簡單的以完成工作任務為目的，要盡自己最大努力把工作任務做到盡善盡美、不留缺陷，唯有改進自己的工作作風習慣，才能使自己獲得更大更快的進步。

四、20xx年度工作學習計劃安排

（一）招聘工作

做好公司“智聯(lián)招聘”、“前程無憂”招聘網(wǎng)站和公司兩個招聘郵箱管理工作，每工作日梳理求職簡歷，對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現(xiàn)場面試工作的安排部署，并對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋工作，為公司物色各領域優(yōu)秀人才。

（二）培訓工作

嚴格遵照年初制定的《20xx年度各部門培訓計劃》，督促各部門按計劃執(zhí)行落實好部門培訓工作，逐月檢查、逐月推進，力爭全年培訓完成率達到95%以上，并做好上下半年培訓工作的分析總結和持續(xù)改進工作。

（三）員工考勤工作

每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理和上一工作日（含周末）員工加班情況記錄工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機數(shù)據(jù)，及時通報督促考勤異常人員，力爭20xx年度全員考勤刷卡率、刷卡準確率達到95%及以上；每月5日前按時出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關領導和財務部門。

（四）行政部質量管理體系工作

在20xx年度行政部質量管理體系工作基礎上，認真做好20xx年度質量管理體系工作，對體系文檔資料及時梳理完善，并持續(xù)改進，力爭做到20xx年度行政部質量管理體系資料文檔無缺失、無紕漏，能有效促進業(yè)務工作改善提升。

（五）日常行政工作

認真做好公司日常文件（含紅頭文件）的登記發(fā)放和存檔管理、公司筆記本電腦管理、公司快遞業(yè)務的寄送、報刊雜志信函的分發(fā)回收、員工一卡通管理等基礎性行政工作；積極協(xié)助配合其他部門同事開展好日常工作，全力做好每個工作日電話、傳真機接聽接收工作，對接收到的傳真件和電話信息第一時間送達相關部門和人員，做到公司對外溝通交流暢通無阻。

（六）行政部文件撰寫工作

認真做好行政部部分日常文件（安全生產、創(chuàng)建工作報告、總結等）編輯撰寫和上報工作，力求內容詳實準確，上報及時充分滿足相關要求。

（七）新聞宣傳工作

及時準確撰寫公司重大新聞宣傳稿件，并發(fā)布至公司新聞主頁；每月度搜集整理公司各部門新聞稿件至少一篇，投稿至集團宣傳部（含《九洲通訊》、《九洲報》等）；做好公司文化宣傳墻管理工作，及時準確張貼年度季度優(yōu)秀員工、公司文體活動照片等，豐富公司文化氛圍。

（八）文體活動

主動組織或參與公司各級各部門舉辦的各類文體活動，增進交流、促進溝通。

（九）學習安排

學習恰如“逆水行舟不進則退”，作為一個現(xiàn)代職場人，必須時刻強調自我的“充電”學習和業(yè)務素質的提升，才能適應快速發(fā)展的職場環(huán)境。在20xx年度，自己應著重加強專業(yè)素質和綜合素質的提高，充分利用下班休息時間段，學習相關書籍和視頻。20xx年度學習目標：每月度閱讀學習一本經(jīng)營管理類書籍，每兩月深入學習一本人力資源管理類書籍，全年累計完成學習18本書籍。

（十）其他

積極完成好領導交辦的其他事務，做到不拖延、不敷衍，優(yōu)質高效完成領導交辦的各項工作。

五、20xx年度工作感想和體會

通過四個多月的工作學習過程，我充分感受到了xx公司是一個團結凝聚、積極進取，同時又是充滿競爭的高效團隊。在這樣一個團隊中，我能夠快速健康成長，能夠汲取到源源不斷的新知識、新技能，對自己專業(yè)知識和綜合素質的迅速提升有著巨大推動作用。我熱愛公司團隊的高效協(xié)作、團結進取、充滿激情與活力的良好工作氛圍，在公司的每一天都感覺自己時刻充滿斗志，朝著一個又一個的挑戰(zhàn)去不懈努力奮斗，工作激情和個人成就感被最大化地釋放了出來；每天都能看到自己的成長和提高，確實是一件值得自豪和驕傲的事情。我樂意為這樣的一個團隊奉獻自己的青春和熱血，愿意為公司團隊共同的崇高目標而不懈努力。

六、小結

回首過去，是為了更好地面向未來。盤點自己過去一段時間內的收獲，無疑是一件愉悅的事情，就像農人手鞠碩果，內心充滿欣喜一般；盤點自己在一個時期內的工作，同時也是一件痛苦的事情，有些事情明明就是能夠也有能力做得更好，但往往因為自己的疏忽讓它無法完美，也著實讓人遺憾。好在還有今天和明天，工作還在繼續(xù)推進，總結工作經(jīng)驗和教訓，勢必有利于自己的前行，未來必定是更加美好的。

最后衷心感謝在這段時間給我教導、鼓勵和幫助的領導和同事們，我堅信在xx這個溫馨大家庭里，我能學到很多，也將會做得更好！嶄新的20xx年馬上就要到來，同時明年也是“十二五”規(guī)劃的第一年，在這一里程碑式的新起跑線上，我定將不負眾望，“開好局、起好步”，全力奉獻自己的忠誠和才智，為xx公司“輝煌十二五”美好明天揮灑青春和熱血！

行政類管理工作總結【篇7】

20__年，行政事業(yè)單位資產管理科在市政府和局黨組的正確領導下，從狠抓行政事業(yè)資產管理各項基礎工作入手，通過開展資產管理報表統(tǒng)計及年檢，組織資產管理信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)情況檢查，征收“非轉經(jīng)”資產占用費等方面的工作，有力提升了行政事業(yè)資產監(jiān)管水平，較好完成了年初制定的工作目標任務，現(xiàn)將主要工作匯報如下：

一、深入開展清產核資數(shù)據(jù)分析復查工作

為了確保清產核資數(shù)據(jù)真實、準確，鞏固清產核資成果，一方面我們將全市所有行政事業(yè)單位的清產核資報表數(shù)據(jù)與單位決算報表數(shù)據(jù)進行核對分析，發(fā)現(xiàn)問題，及時要求單位重新修改上報，總共清理出問題單位50多個，其中問題較大的有3個，一一進行了修改、糾正。另一方面對各單位上報的清產核資資料以及中介機構的專項審計報告進行檢查，對賬目上有明顯缺陷、漏洞的單位重點復查，如發(fā)現(xiàn)市六中門面收入未如實填報，國有資產有償使用收入賬實不符，我們要求其重新上報相關數(shù)據(jù)并責令改正。在此基礎上，針對暴露出的問題，深入分析我市行政事業(yè)性國有資產的存量、質量、結構及分布情況，并做好相關課題研究為領導決策提供可靠參考依據(jù)。

二、積極開展清產核資總結表彰工作

開展總結表彰工作既是前段清產核資工作成績的肯定，也是對今后行政事業(yè)資產管理工作的一種鼓勵，按照全市清產核資工作實施方案的統(tǒng)一安排，09年，在各區(qū)財政部門、市直各主管部門和中介機構推薦的基礎上，經(jīng)我科綜合評定，共評選出39個清產核資先進單位和66個先進個人，并對其進行通報表彰。通過總結表彰活動，大大提高了資產管理工作人員的積極性，為加強全市行政事業(yè)資產管理工作注入了新鮮血液。

三、圓滿完成20xx年行政事業(yè)單位資產管理報表及資產年檢工作

全市行政事業(yè)單位資產管理報表匯總671戶，截止20xx年12月31日，全市行政事業(yè)資產總額31.75億元，比20xx年增加1.88億元，增幅5.9%;其中固定資產總額22.3億元，比20xx年增加1.36億元，增幅6%。國有資產總量22.91億元，比20xx年增加2.01億元，增幅8.7%。其主要作法。

一是領導重視。資產報表工作得到各級財政部門領導的高度重視，副局長高平同志親自在報表培訓會上作了講話：“要求各單位充分認識開展行政事業(yè)資產報表統(tǒng)計工作的重要意義，是為了進一步摸清全市行政事業(yè)資產存量及其增減變動情況，為資產的動態(tài)化、科學化管理提供翔實的數(shù)據(jù)資料，要達到提高預算編制水平和資產管理水平的目的?！?/p>

二是精心組織。“凡事預則立，不預則廢”，收到省廳文件后，我們立即在全各級財政部門召開報表布置和軟件培訓會議，共計培訓800余人，會上發(fā)放軟件操作流程、安裝光盤、軟件上線通知等相關資料，對開展這項工作的目的意義，工作原則，填報方法，上報時間等方面作了明確要求，對軟件的使用方法進行了操作演示，使工作人員熟練掌握有關政策和具體操作。

三是業(yè)務指導。資產管理報表業(yè)務性較強，針對全市行政事業(yè)單位財務人員素質參差不齊的情況，我們從軟件公司聘請專業(yè)技術人員加強業(yè)務指導，利用節(jié)假日時間加班加點，對教育、衛(wèi)生等部分工作量大，進展緩慢的單位親自上門指導，督促其按時完成工作任務。

四是嚴格匯審。我們對各單位報送的報表嚴格把關，對照20xx年度決算報表數(shù)據(jù)進行對比分析，發(fā)現(xiàn)問題堅決退回重報，對新增的固定資產卡片認真檢查，發(fā)現(xiàn)填寫不規(guī)范、沒有實物圖片的，要求單位修改補充完整后重新上報再予以鎖定，如對市四中等十四家單位上報的報表重新修改完善匯總后上報省廳，確保了報表數(shù)據(jù)的真實性和準確性。

五是做好年檢。抓好行政事業(yè)單位的資產報表統(tǒng)計年檢工作是加強行政事業(yè)單位資產管理的一項基礎性工作，也是我們年初制定的必達目標之一。我們在報表布置會上下發(fā)了“行政事業(yè)單位國有資產年檢登記表”要求各單位在清產核資的基礎上認真清理盤點資產和核對相關賬目，依據(jù)資產管理報表相關數(shù)據(jù)手工填寫年檢報表，全市行政事業(yè)單位年檢登記匯總后已裝訂成冊。通過年檢登記，使各單位和部門的法人有一個責任意識、法制意識，為建立資產信息分析系統(tǒng)，進一步搞好行政事業(yè)單位資產管理打牢基礎。

四、認真開展全市行政事業(yè)單位資產管理信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)運行檢查工作

為督促我市行政事業(yè)單位資產管理信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)工作順利推進，迎接省廳明年初的檢查驗收，11月5日至15日，我科組織各區(qū)財政局行資科(股)長，對三區(qū)財政局及市直部分單位行資聯(lián)網(wǎng)運行情況進行交叉檢查，其主要做法：

(一)檢查的主要內容。這次檢查涉及全市行政事業(yè)單位資產管理軟件是否安裝到位、財政國庫聯(lián)網(wǎng)戶數(shù)情況、行資網(wǎng)絡是否利用國庫網(wǎng)實現(xiàn)資源共享、網(wǎng)絡服務器運行及安全情況，網(wǎng)絡橫向及縱向聯(lián)網(wǎng)情況等十三個方面內容。

(二)檢查的基本情況。通過檢查，摸清了全市行資聯(lián)網(wǎng)基本情況，我市行資網(wǎng)絡以財政國庫網(wǎng)絡為平臺，縱向實現(xiàn)上了上與省財政廳，下與三區(qū)財政局及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所聯(lián)網(wǎng);橫向與一級預算單位聯(lián)網(wǎng)225戶，其中市直聯(lián)網(wǎng)180戶，一級預算單位聯(lián)網(wǎng)率達100%，二、三級預算單位聯(lián)網(wǎng)率達到90以上，基本完成省廳下達聯(lián)網(wǎng)運行工作。

(三)檢查達到的效果。通過檢查達到了溝通交流、相互學習的目的，各區(qū)財政部門在工作中摸索出了一些好的作法：如梁子湖區(qū)財政局依托財政國庫網(wǎng)絡將所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學校資產全部在教育局集中錄入并與核算點實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)運行，將區(qū)直30余家單位資產量由財政局各相關股室代為錄入，集中管理，基本實現(xiàn)全區(qū)行政事業(yè)單位聯(lián)網(wǎng)運行。

五、加強國有資產收益管理，全面完成“非轉經(jīng)”占用費征收任務

20xx年，我科重點加強了對各單位國有資產有償使用收入的監(jiān)督力度，加強出租、出借合同管理，擴大征收源頭，市直45家單位納入統(tǒng)一征收范圍，全年共征收“非轉經(jīng)”124.6萬元，其中市直109.6萬元;鄂城區(qū)鄂城區(qū)8萬元，華容區(qū)5萬元，梁子湖區(qū)3萬元，超額完成年初下達的任務。

一是科學核定下達征收任務。今年在去年清產核資清查結果的基礎上，組織人員到相關單位查看房租合同、賬目，了解資產有償使用收入情況，按照鄂州財統(tǒng)字[20xx]179號文件規(guī)定，科學核定三區(qū)和市直40多家單位的“非轉經(jīng)”任務數(shù)，以文件的形式下發(fā)到各單位，共下達全市“非轉經(jīng)”任務124萬元。

二是采取多種征收手段。財政大都是給單位撥錢，而我們是向單位收錢，許多單位都不理解，甚至有抵觸情緒，征收難度很大，為了完成征收任務，一方面我科工作人員親自上門，向單位宣傳相關國家政策，動之以情，曉知以禮，得到多數(shù)單位的理解和配合并自覺繳納“非轉經(jīng)”占用費。另一方面，對于少數(shù)不按規(guī)定時間和數(shù)額繳納的釘子戶、難點戶，我們聯(lián)合財政預算與國庫，采取扣取單位預算指標或從預算外專戶直接劃賬等手段完成征收任務。

四、20xx年工作計劃

(一)國家國資法出臺后，已明確了國資委的職能，10年要進一步理順行政事業(yè)資產管理體制，明確管理職能，與省廳行資處對口。

(二)進一步做好建章建制和規(guī)范基礎性管理工作，重視和加強資產預算編審工作，研究制定資產配置標準，促進資產管理與預算管理相結合。

(三)繼續(xù)做好20xx年度行政事業(yè)單位資產管理報表及資產年檢工作。一是錄入20xx年度發(fā)生的全部資產管理業(yè)務，上傳資產臺賬卡片及報表，二是在此基礎上做好09年度資產年檢登記工作。

(四)進一步做好資產網(wǎng)絡化管理工作，計劃采取三項措施保證全市行資網(wǎng)絡的聯(lián)網(wǎng)運行，一是沒有聯(lián)網(wǎng)的區(qū)直單位由各區(qū)國庫收付中心錄入代管形式聯(lián)網(wǎng);二是不能聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層單位統(tǒng)一由各區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所集中錄入代管形式聯(lián)網(wǎng);三是確實難以聯(lián)網(wǎng)的二、三級預算單位，由主管部門負責代編信息聯(lián)網(wǎng)運行。

(五)科學核定下達10年度“非轉經(jīng)”任務，進一步擴大征收范圍，強化征管措施，力爭在09年征收額的基礎上實現(xiàn)新突破。

(六)完成好領導布置的其他工作任務。

行政類管理工作總結【篇8】

不平凡的20__年即將過去，也是公司全面落實作好上市準備工作的第一年，在這一年中，行政部在公司領導的指導與幫助下，以服務生產需要“為出發(fā)點，認真履行部門職能，努力適應現(xiàn)代企業(yè)的管理要求，部門全體員工按各自職責分工，用新理念、新思維，團結協(xié)助，努力工作，使整個部門工作有重點，成績有亮點，圓滿完成公司下達的各項任務和部門年初既定的工作計劃。為更好的做好下一步的工作，回顧20__年的各項工作，分析得失，認真總結經(jīng)驗，吸取教訓，現(xiàn)將20__年工作作如下總結匯報：

一、加強業(yè)務學習，努力提高整體素質，不斷適應現(xiàn)代企業(yè)管理要求

現(xiàn)代企業(yè)管理要求用新思維、新模式進行管理，為適應新的要求，保證公司的發(fā)展，行政多年來形成了自加壓力、負面而上的工作習慣，努力適應新要求。20__年是《勞動合同法》實施的第一年，新法的實施給企業(yè)的人力資源管理又提出了新的要求，要求企業(yè)在管理中要法制化、規(guī)范化，為快速適應新法，部門加強了員工的業(yè)務學習，朱榮民經(jīng)理多次參加此方面的專業(yè)培訓，部門內部更是開展了學新法、用新法的活動，形成了一個良好的學習氛圍。通過不斷的學習，部門員工的業(yè)務能力有了加強，業(yè)務素質有了進一步的提高，充分運用新知識、新方法進行工作，不僅能符合現(xiàn)代企業(yè)管理提出的要求，同時也為企業(yè)今后的管理打下了一定的基礎。

二、全力做好人力資源工作

員工隊伍的穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的重要保證，多年來我公司的人事管理工作的模式與手段與現(xiàn)代企業(yè)管理的要求有了一定的差距，員工的進出較為頻繁，給企業(yè)的快速發(fā)展帶來了一定的影響，為保證正常的生產經(jīng)營秩序，減小不利因素帶來的影響，在20__年的人力資源工作中主要采取了以下幾點措施：

1、加強人事管理，規(guī)范用工程序，力爭用工合法

在20__年的用工管理中我部加大人事管理的監(jiān)管力度，嚴格規(guī)范用工程序，通過每月的摸底排查，將車間一些一辦手續(xù)擅自上崗的員工及時發(fā)現(xiàn)，并及時補辦用工手續(xù)，在員工錄用手續(xù)的辦理中，嚴格執(zhí)行公司的用工制度，不見人員增補單堅決不用人，童工堅決不用，外業(yè)人員無暫住證堅決不用，不與原用人單位解除關系人員堅決不用，身體條件不符合崗位要求的堅決不用，保證用工的規(guī)范性和合法性;按照《勞動合同法》規(guī)定要求，1月份與公司老員工簽定了《勞動合同》，。在平時的用工工作中，嚴格按照《新增人員報到單》上的時間，在一個月內通知新員工辦理錄用手續(xù)，并簽訂《勞動合同》，目前公司所有員工都在規(guī)定的時間內簽定了勞動合同，避免了不必的矛盾與糾紛產生。

2、采用多形式的宣傳、多渠道的招工

為滿足公司旺季生產需要，我部想方設法進行新員工的招募工作，采用張貼廣告、網(wǎng)絡信息等多種形式廣泛宣傳，同時變被動為主動，多渠道的進行招工，積極參加各種相關的招聘會，10月份合肥分公司需要招聘新員工到安徽宿州市聯(lián)系技工學校，落實了一批實習生，這些措施的實施有效的緩減了招工方面的壓力，截止20__年月日共新開人員報到人員名，實際注冊人員名，人力資源的工作的效開展，保證了公司正常生產經(jīng)營的開展，也為公司的進一步發(fā)展打下了基礎。

3、加強員工的培訓力度，全力打造合格的員工隊伍

根據(jù)公司的安排，每一名新進廠的員工都要接受培訓，在20__年度，我部加強了員工的培訓力度，特別是在安全生產、崗前培訓方面的的培訓進行了加強，全年共開設新員工安全培訓課次，共有名員工參加了安全培訓，通過影像、幻燈等多媒體向員工們進行講解，將安全生產知識、安全意識很好的進行了灌輸，有力的推動了安全生產工作的開展。今年5月份、11月份合肥分公司兩批實習生共80名來公司實習，我部也對他們進行了規(guī)章制度、勞動保護和安全生產等方面的系統(tǒng)的進行了培訓，為分公司的順利投產打下了良好的基礎。員工培訓工作的開展，使一批政治素質高、動手能力強、安全意識高、組織紀律強的員工迅速在各自的崗位上發(fā)揮作用，有力的保證了車間生產工作開展。

4、規(guī)范員工離職的手續(xù)辦理

新法的實施要求企業(yè)的辦理員工離職手續(xù)時要合法化、規(guī)范化，在20__年的員工離職手續(xù)的辦理過程中，我部注重了程序過程，在辦理離職手續(xù)過程中，及時收回公司物品，當面與離職員工結清相關費用，通過每月對車間人員摸底核查，對于一些未辦理手續(xù)不辭而別的員工采取了以掛號信的方式寄發(fā)《勞動關系解除告知書》，全年共發(fā)份掛號信，離職手續(xù)程序的規(guī)范化，有力的保證了公司離職手續(xù)辦理的合法化，從而杜絕由此而引起的勞動爭議事件發(fā)生。

行政類管理工作總結【篇9】

為了總結經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結。

行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、行政工作方面

1、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

2、做好與外聯(lián)各項工作及公司各部門的管理及溝通，以使公司對外、對內的工作更為通暢。

3、聯(lián)系各種媒體做好公司產品的對外宣傳工作。

二、人事工作方面

1、根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

2、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

3、有步驟的完善培訓機制，同時加強內部的培訓管理工作。

三、公司管理運作方面

1、順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

2、逐步完善公司監(jiān)督機制。加強對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的.團隊。充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。

4、充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

20__年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善公司制度，使公司的管理更加規(guī)范化，只有完善的管理制度才能使得公司的發(fā)展進入到一個更高的層次。因此，進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，本年工作將以此為中心。

二、加強培訓力度，根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。

三、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。繼續(xù)配合各部門及門店工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。

擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是公司發(fā)展的保障，所以加強團隊建議也是本年行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司會越做越強。

2025醫(yī)院投訴管理工作總結優(yōu)選

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此好好準備一份總結吧?？偨Y怎么寫才是正確的呢？下面是小編整理的醫(yī)院投訴工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

醫(yī)院投訴管理工作總結 篇1

隨著醫(yī)療服務的日益普及和公眾健康意識的增強，醫(yī)院作為守護人民健康的前沿陣地，其服務質量與患者滿意度成為了社會各界關注的焦點。上半年，我院高度重視患者投訴管理工作，通過建立健全投訴處理機制、加強醫(yī)護人員培訓、優(yōu)化就醫(yī)流程等多措并舉，有效降低了投訴率，提升了患者就醫(yī)體驗?，F(xiàn)將上半年醫(yī)院投訴工作總結如下：

一、投訴概況分析

本年度上半年，我院共接收患者投訴XX起，較去年同期下降了XX%。投訴內容主要集中在服務態(tài)度（XX%）、就醫(yī)流程繁瑣（XX%）、醫(yī)療費用不透明（XX%）及醫(yī)療效果未達到預期（XX%）等方面。通過深入分析，我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)投訴問題可通過改善服務態(tài)度和流程優(yōu)化得到有效解決。

二、主要工作措施

建立健全投訴處理機制：修訂完善了《醫(yī)院投訴處理辦法》，明確了投訴接收、登記、調查、處理、反饋及持續(xù)改進的流程，確保每一件投訴都能得到及時、公正、有效的處理。

加強醫(yī)護人員培訓：組織開展了“以患者為中心”的服務理念培訓，強化醫(yī)護人員的溝通技巧和服務意識，減少因溝通不暢導致的投訴。同時，加強醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)療安全知識的培訓，提升醫(yī)療服務質量。

優(yōu)化就醫(yī)流程：針對患者反映的流程繁瑣問題，醫(yī)院進行了流程再造，如推行預約掛號、自助繳費、電子病歷等措施，減少患者等待時間，提高就醫(yī)效率。

增強費用透明度：加強醫(yī)療費用公示，確?；颊咴诰歪t(yī)前對可能產生的費用有清晰了解，避免因費用不明引起的`糾紛。

建立反饋與激勵機制：對于有效處理投訴、提升服務質量的科室和個人給予表彰，同時，將投訴處理情況納入科室績效考核，激勵全員參與服務改進。

三、成效與展望

通過上述措施的實施，我院投訴量顯著下降，患者滿意度逐步提升。但我們也清醒地認識到，醫(yī)療服務質量的提升是一個永無止境的過程。下半年，我們將繼續(xù)深化服務內涵，創(chuàng)新服務模式，特別是在提升醫(yī)療技術水平、加強醫(yī)患溝通、完善醫(yī)療質量管理體系等方面下功夫，努力構建更加和諧、高效、優(yōu)質的醫(yī)療服務環(huán)境。

醫(yī)院投訴管理工作總結 篇2

20XX年4月10日，醫(yī)患關系協(xié)調辦公室主持召開了第一次工作會議，會議討論了我院第一季度醫(yī)療安全工作形勢，分析、歸納、總結了第一季度醫(yī)療投訴事件，對下一步如何減少醫(yī)療投訴，加強投訴管理工作提出了建議及整改措施。

一、投訴事件分析

本季度共發(fā)生醫(yī)療投訴事件2件，其中1件為服務態(tài)度投訴，另一件為五官科醫(yī)療糾紛事件，賠償人民幣8000元(具體事件見劉云英投訴檔案材料)。

二、會議一致認為，目前醫(yī)院醫(yī)療安全形勢不容樂觀，存在居多醫(yī)療安全隱患，主要表現(xiàn)以下幾個方面

(一)醫(yī)療服務態(tài)度差

少部分醫(yī)務人員仍缺乏患者第一，安全第一的理念，沒有體驗到患者生病時那種急躁、焦慮心情，當患者或家屬情緒表現(xiàn)為偏激時，醫(yī)務人員不是以一種關愛、理解的心情對待病人，而是以一種以牙還牙的態(tài)度對待病人，缺乏人文關懷，如醫(yī)療中心門診藥房工作人員袁敬財就是一典型例子，對患者大聲呼喚，言詞生硬，把文明禮貌語言置之腦后，沒有體現(xiàn)出一個醫(yī)務人員對患者關愛、禮貌的仁心。

(二)法律意識淡薄

盡管醫(yī)院管理部門、科室定期進行了法律法規(guī)知識培訓，但少數(shù)醫(yī)務人員仍麻木不仁，法律意識觀念薄弱，只注重看病，在診療過程中缺乏自我保護意識，當出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時，主要證據(jù)丟失，導致舉證不能，陷入被動局面。患者劉云英投訴五官科20XX年11月在五官科住院做副鼻竇手術時，鼻腔遺留紗條2年余，而主診醫(yī)生劉堂松取出紗條時沒有保留，導致無法鑒定紗條是否為我院手術時遺留，最終賠償8000元。

(三)醫(yī)療核心制度落實不到位

劉云英投訴事件發(fā)生后，醫(yī)務股調取了20XX年其住院病歷，病程記錄中未詳細描述術中填塞紗條數(shù)目，術后取出紗條數(shù)，導致對事故性質認定困難，舉證不能。

三、整改措施

(一)繼續(xù)深入開展三好一滿意、平安醫(yī)院建設工作活動，整頓服務態(tài)度。

各科室要以上述活動為依托，樹立以人為本的服務理念，始終把患者第一服務理念放在首位，教育醫(yī)務人員規(guī)范使用文明禮貌語言。計劃在第二季度成立行風建設工作督導小組，對全院醫(yī)務人員上班遲到、早退、玩手機、服務態(tài)度惡劣的行為給予督查。

(二)加強衛(wèi)生法律法規(guī)知識培訓。

計劃全年開展2次醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)知識培訓，并進行考核，對考核不合格者再次培訓，直到考核合格;加強職能部門督導檢查，對違反衛(wèi)生法律法規(guī)現(xiàn)象按醫(yī)院相關制度處理。

(三)加大醫(yī)療核心制度查處力度

醫(yī)務股、質控辦定期開展醫(yī)療核心制度督導檢查，計劃在20XX年開展醫(yī)療核心制度專項整改活動，使我院各科室執(zhí)行醫(yī)療核心制度成為一種常態(tài)，人人牢記在心中。

醫(yī)院投訴管理工作總結 篇3

20xx年4月10日，醫(yī)患關系協(xié)調辦公室主持召開了第一次工作會議，會議討論了我院第一季度醫(yī)療安全工作形勢，分析、歸納、總結了第一季度醫(yī)療投訴事件，對下一步如何減少醫(yī)療投訴，加強投訴管理工作提出了建議及整改措施。

一、投訴事件分析

本季度共發(fā)生醫(yī)療投訴事件2件，其中1件為服務態(tài)度投訴，另一件為五官科醫(yī)療糾紛事件，賠償人民幣8000元（具體事件見劉云英投訴檔案材料）。

二、會議一致認為，目前醫(yī)院醫(yī)療安全形勢不容樂觀，存在居多醫(yī)療安全隱患，主要表現(xiàn)以下幾個方面：

醫(yī)療服務態(tài)度差，少部分醫(yī)務人員仍缺乏“患者第一，安全第一”的理念，沒有體驗到患者生病時那種急躁、焦慮心情，當患者或家屬情緒表現(xiàn)為偏激時，醫(yī)務人員不是以一種“關愛、理解”的心情對待病人，而是以一種“以牙還牙”的態(tài)度對待病人，缺乏人文關懷，如醫(yī)療中心門診藥房工作人員袁敬財就是一典型例子，對患者大聲呼喚，言詞生硬，把文明禮貌語言置之腦后，沒有體現(xiàn)出一個醫(yī)務人員對患者“關愛、禮貌”的仁心。

醫(yī)院投訴管理工作總結 篇4

為體現(xiàn)我院以病人為中心的服務理念，本著提高醫(yī)務人員職業(yè)道德水平，增強服務意識和法律意識，提高醫(yī)療質量，注重人文關懷，優(yōu)化服務流程，改善就診環(huán)境，加強醫(yī)患溝通，努力構建和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關系的宗旨。20xx年度，我科在院領導的悉心指導，在公安、保衛(wèi)及各科室的支持配合下，積極開展工作，保證了我院的正常醫(yī)療秩序，在為醫(yī)院的和諧發(fā)展，提高整體醫(yī)療質量和增加病患滿意度等工作中做出了巨大貢獻。

自20xx年1月至20xx年9月，我科共處理各類投訴30余例，同比去年（43例），下降了30處理醫(yī)療糾紛7起（待處理2起），同比去年（6起），增加了167%，在這7起糾紛中，通過法院、人民調解委員會調解處理2例，賠付2例，共計35200元。為使今后的工作更加完善，現(xiàn)對20xx年工作做以下總結：

一、身負重責，勇挑重擔，為我院聲譽和穩(wěn)定貢獻力量

現(xiàn)如今，醫(yī)患關系日趨緊張，如何正確處理醫(yī)患關系，化解醫(yī)療糾紛，保證醫(yī)院的和諧穩(wěn)定發(fā)展，是我科室一直在努力解決的問題。肩負著組織、協(xié)調、指導全院的醫(yī)療投訴及糾紛工作，保障全院的聲譽及穩(wěn)定的重大責任，我科室全員，在院級領導的指導下，積極開展工作，走在醫(yī)療糾紛處理的前線。按照相關規(guī)定，嚴格執(zhí)行標準，致力于實現(xiàn)醫(yī)院的.全面穩(wěn)定和諧發(fā)展的核心工作。

二、深入學習、充實自身，為提高服務質量和醫(yī)療水平打基礎學無止境，作為醫(yī)務工作者而言，我們更應該時刻補充自身的知識儲備。我科室作為醫(yī)患糾紛處理的重要平臺，在文化的基礎之外，我們更應該補充專業(yè)的法律法規(guī)知識，深入體驗人文關懷，這樣才能在應對各種醫(yī)療糾紛和投訴的過程中，應付自如。

因此，我科積極組織人員通過多種方式參加學習。為了使全院醫(yī)護人員的醫(yī)療道德水平和法律法規(guī)知識得到整體的提升，我科組織了全院醫(yī)護人員的法律法規(guī)知識測試。在今后的工作中，我們會繼續(xù)堅持，并且在現(xiàn)有的基礎之上，加入醫(yī)護人員的醫(yī)療糾紛案例討論和學習等方式，增強我院全體職工應對醫(yī)療糾紛的整體能力。

三、團結協(xié)作、眾志成城，為解決各類糾紛提供保障

醫(yī)務工作的穩(wěn)定開展是多方整體協(xié)作的結果，處理醫(yī)療糾紛也并非憑一人能完成。我科堅持醫(yī)院的領導，在領導部門的悉心指導下，聯(lián)合政法、公安、司法和院內各部門，團結協(xié)作，積極開展工作。20xx年全年，共處理醫(yī)療糾紛7起，其中2起是通過法院和人民調解委員會調解；投訴30余例，也是經(jīng)過各方協(xié)作，得到了有效化解。通過電話回訪等方式，患者對于我院的服務滿意度有所上升。

四、完善制度、深入調查，為規(guī)范處理提供依據(jù)

醫(yī)療糾紛復雜多變，如何能夠在處理過程中有據(jù)可依，有章可循，其根本對策在于要時刻完善規(guī)章制度，規(guī)范處理流程。堅持首訴負責制，及時接受投訴，接納意見建議，這是我科開展工作的前提。堅持以真相和事實為本，在處理各類醫(yī)療糾紛和投訴的過程中，我們不遺余力深入調查，多方面收集證據(jù)和事實資料，堅持公平公正的原則，準確有效的處理好每一例投訴和醫(yī)療糾紛，是我科開展工作的重要保證。為明確醫(yī)療糾紛的責任，規(guī)范處理辦法，特制定關于《醫(yī)療糾紛責任追究辦法》（鎮(zhèn)醫(yī)發(fā)[20xx]76號）文件，并及時發(fā)放到各科室，組織學習，為今后所面臨的醫(yī)療糾紛的責任追究提供了有力的保障，做到真正的有據(jù)可依，有章可循。

總之，在過去的一年中，我科工作取得了明顯的成績，從處理各類醫(yī)療糾紛和投訴的總量來看，相比20xx年有明顯的下降趨勢；通過收集和處理醫(yī)患人員提出的意見建議，在提高整體醫(yī)療服務水平方面，也取得了相應的進展，這是對我科工作的一種肯定，同時也說明了我們在改進醫(yī)患關系方面所作出的努力是值得的。當然，我們的工作也存在諸多不足，例如在組織醫(yī)務人員學習應對醫(yī)療糾紛的討論學習方面還不盡完善，但我們相信我們會在今后的工作中不斷總結，臻于完善，為提高醫(yī)療服務水平，為我院和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻力量。

醫(yī)院投訴管理工作總結 篇5

我院20xx年嚴格按照衛(wèi)生部和省、州衛(wèi)生部門管理要求，認真執(zhí)行各項醫(yī)療相關法律法規(guī)，廣大醫(yī)務人員盡心盡力，遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范，完成了本職工作，但還是出現(xiàn)了一些醫(yī)療糾紛，共計發(fā)生醫(yī)療投訴X起，發(fā)生醫(yī)療糾紛X起。

一、總體情況

1.責任心不強。醫(yī)務人員如缺乏高度責任心，易發(fā)生醫(yī)療過失，導致糾紛。有X例醫(yī)療糾紛因責任心不強，未認真觀察病情變化，導致患者死亡引發(fā)糾紛，涉及科室有XX科、XX科。

2.違反醫(yī)院核心制度、技術操作常規(guī)。醫(yī)院的核心制度、操作常規(guī)是醫(yī)務工作者必須遵守的行為規(guī)范，否則將會導致輸錯液、違規(guī)手術等差錯或事故。X例糾紛為違反我院核心制度，病人沒有認真核對姓名、性別、年齡，導致發(fā)生糾紛后醫(yī)院調解時站在不利的角度，發(fā)生科室XX科。

3.與服務態(tài)度有關。有X例糾紛為檢查時未盡到提醒義務，導致檢查者家屬意外受傷引發(fā)糾紛，涉及科室XX科。

4.與科室工作性質有關。從醫(yī)療糾紛發(fā)生的科室看，最容易發(fā)生醫(yī)療糾紛是臨床科室。因這些科室工作量大，任務重，直接與患者接觸，在繁忙的工作中易出現(xiàn)醫(yī)療缺陷，導致糾紛。資料提示，手術科室是發(fā)生醫(yī)療糾紛的高發(fā)區(qū)，這些科室操作機會多，風險大，應引起足夠重視。

二、防范醫(yī)療糾紛的措施

1.轉變服務觀念。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，改善服務態(tài)度，加強責任心，建立良好的醫(yī)患關系。要防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)務人員必須切實重視患者的權利，轉變醫(yī)療作風。醫(yī)療人員在診療病人的過程中，應充分讓病人與家屬了解病人目前的病情，即將采行的檢查或治療之原因和可能之結果，讓病人與家屬感覺受到尊重與參與感。對嚴重副作用的藥物以盡到事前告知之義務；對于病情治療的愈后狀況之措辭應較為謹慎，不要向病人保證能治愈或根治，也不要讓病人有錯誤之期待，對于一個可理解的病人，雖然可能確信病人會有好的結果，也不要輕易給予承諾；解釋病情時，應統(tǒng)一口徑后，方可向病人家屬解釋，醫(yī)療人員應該站在病家的立場思考，以病人與家屬能夠理解的措辭與用語，并確認他們已經(jīng)正確了解所要傳達的訊息。

2.嚴格執(zhí)行查對制度。重點防范以上多發(fā)環(huán)節(jié)，在臨床工作中自覺遵守規(guī)章制度，嚴格按規(guī)范進行診療操作，醫(yī)護人員要把查對意識和醫(yī)療責任結合在一起，貫徹于醫(yī)療活動中，使其成為醫(yī)護人員的基本素質。

3.醫(yī)護人員應增強法律意識。由于全社會法制觀念的逐步確立，患者及家屬維權意識大大增強，當前的現(xiàn)狀是：一方面，個別醫(yī)務人員沒有根據(jù)法律規(guī)定約束自己的行為，發(fā)生醫(yī)療事故損害了患者的權益；另一方面，醫(yī)院和醫(yī)務人員對目前所處的法律環(huán)境認識不清，缺乏法律意識，從而不能很好地維護醫(yī)患雙方的合法權益。

4.加強重點科室管理，確保醫(yī)療安全。手術科室、急診科是醫(yī)療糾紛防范的重點。因此，要強化這些科室基礎醫(yī)療工作質量，注重基礎質量管理，加強對重點部門和重點病人的監(jiān)控，將急、危、重癥病人作為監(jiān)控重點，積極尋找醫(yī)療質量的薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地解決問題。其次，要重視醫(yī)療文書的書寫質量。醫(yī)療文書是醫(yī)療糾紛中技術鑒定、司法鑒定、判明是非、分清責任的依據(jù)，要保證病案的真實性、可靠性，為妥善處理醫(yī)療糾紛提供法律依據(jù)。

醫(yī)院投訴管理工作總結 篇6

20xx年我醫(yī)院信訪工作在醫(yī)院黨工委、辦事處的正確領導下，在區(qū)信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情況復雜、任務繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績。

一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，x紅網(wǎng)調查函1件，蒸湘門戶網(wǎng)站調查函5件。現(xiàn)已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結。對一時沒有政策依據(jù)，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，醫(yī)院轄區(qū)內保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面。回顧一年來工作我們的主要作法是：

一、高度重視信訪維穩(wěn)工作，扎實推進工作的開展

隨著改革深化和利益格局的`調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務。醫(yī)院黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

二、完善制度，明確任務，確立工作目標

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結合醫(yī)院實際，醫(yī)院黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出村（居）委會，大事不出醫(yī)院”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達的目標內，嚴格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。

三、積極開展矛盾糾紛排查化解工作，進一步提高維護社會穩(wěn)定

認真開展“三大”走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大”走訪活動為契機，對醫(yī)院非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現(xiàn)化解目標，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

四、認真負責，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。

對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，盡快落實，由醫(yī)院班子直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪；重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài)。

五、堅持信訪隱患排查調處制度

一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群體性件的發(fā)生，維護了醫(yī)院和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

六、繼續(xù)加強對信訪重點人員的穩(wěn)控工作。

醫(yī)院在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制，并落實了相應的管控措施。醫(yī)院主要領導及各社區(qū)（村）都按照“五包一”的工作要求，加強穩(wěn)控措施和工作方案的落實。在春節(jié)前夕，醫(yī)院組織對軍轉干部進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“十八大”信訪工作特別維護期，醫(yī)院黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)（村）對重點人員實行24小時的管控，加強信息收集，及時掌握他們的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告，確保不出現(xiàn)任何問題，

醫(yī)院投訴管理工作總結 篇7

一、背景概述

隨著醫(yī)療服務的日益普及和患者維權意識的增強，醫(yī)院投訴工作變得尤為重要。本年度，我院積極響應國家衛(wèi)生健康委關于加強醫(yī)療糾紛預防和處理的號召，深入推進投訴管理體制改革，不斷提升投訴處理能力和水平。以下是對本年度投訴工作的全面總結。

二、投訴數(shù)據(jù)概覽

本年度，我院共受理投訴XX件，較去年增長了X%，但其中有效投訴占比有所下降，說明我們在預防和解決潛在糾紛方面取得了一定成效。投訴主要集中在醫(yī)療服務態(tài)度、醫(yī)療技術質量、醫(yī)療費用透明度以及就醫(yī)環(huán)境等方面。

三、主要做法與亮點

建立健全投訴管理體系：我們成立了專門的`投訴管理部門，負責全院投訴的接收、處理、跟蹤和反饋工作，確保每件投訴都能得到妥善處理。

推行“首訴負責制”：要求首次接觸到投訴的醫(yī)護人員必須負責到底，直至問題得到圓滿解決，有效避免了投訴處理的推諉扯皮現(xiàn)象。

加強源頭治理：針對投訴中反映的共性問題，我們組織相關部門進行專項整治，從源頭上減少投訴的發(fā)生。

強化人文關懷：在處理投訴過程中，我們注重傾聽患者聲音，理解患者訴求，積極采取措施減輕患者痛苦和不便，體現(xiàn)了醫(yī)院的人文關懷精神。

四、存在問題與挑戰(zhàn)

部分醫(yī)護人員服務意識不強：需進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)護人員的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)。

投訴處理效率需進一步提升：盡管我們已經(jīng)建立了較為完善的投訴處理機制，但在處理一些復雜投訴時仍顯效率不足。

患者期望值與醫(yī)療實際存在差距：需加強醫(yī)患溝通，提高患者對醫(yī)療服務的認知度和理解度，減少因期望值過高而產生的投訴。

五、未來展望

展望未來，我們將繼續(xù)深化投訴管理體制改革，創(chuàng)新投訴處理模式，提升投訴處理效率和質量。同時，我們也將加強醫(yī)德醫(yī)風建設和醫(yī)患溝通工作，努力構建和諧醫(yī)患關系，為患者提供更加安全、有效、便捷的醫(yī)療服務。

離退休管理工作總結(優(yōu)選七篇)

總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，我想我們需要寫一份總結了吧?？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的離退休管理工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

離退休管理工作總結 篇1

隨著年末的臨近，我鎮(zhèn)離退休人員管理工作在過去的一年中取得了一定的進展和成效?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

一、基本情況

截至目前，我鎮(zhèn)共有離退休人員xx人，其中退休干部xx人，離休人員xx人。為更好地服務于離退休人員，我們積極開展了各項管理和服務工作，努力提升他們的生活質量和幸福感。

二、主要工作

1.信息管理

我們對離退休人員的信息進行了全面的整理和更新，建立了離退休人員信息數(shù)據(jù)庫，確保信息的準確性和時效性。通過定期的走訪和電話聯(lián)系，及時掌握離退休人員的生活、身體狀況，確保他們的需求得到及時反饋。

2.關懷服務

在節(jié)假日和重要紀念日，我們組織了多次慰問活動，為離退休人員送去關懷與溫暖。共計開展慰問活動xx次，發(fā)放慰問金xx元，受到離退休人員的普遍歡迎。

3.文體活動

為了豐富離退休人員的文化生活，我們積極組織各類文體活動，包括文藝演出、健身活動、知識講座等。全年共舉辦活動xx次，參與人員達xx人次，增強了離退休人員的凝聚力和歸屬感。

4.政策宣講

針對離退休人員關心的政策問題，我們組織了多場政策宣講會，解讀國家和地方關于離退休人員的相關政策，幫助他們更好地了解自己的權益和享受的服務。

5.健康管理

我們與衛(wèi)生部門合作，為離退休人員提供了定期的健康檢查和咨詢服務，組織了健康知識講座，增強了他們的健康意識和自我保健能力。

三、存在問題

在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題：

1.離退休人員的信息更新不夠及時，個別人員的聯(lián)系方式未能及時更換。

2.部分離退休人員對政策的了解仍存在盲區(qū)，需要進一步加強宣傳和解讀。

3.文體活動的參與度有待提高，部分離退休人員對活動的興趣不足。

四、下一步工作計劃

針對以上問題，我們將在新的一年中重點做好以下幾方面工作：

1.加強信息管理，定期更新離退休人員的信息，確保信息的準確性和及時性。

2.積極開展政策宣傳，利用多種形式增強離退休人員對政策的.認識和理解。

3.豐富文體活動的內容和形式，鼓勵更多的離退休人員參與，提高活動的吸引力。

4.加強健康管理，定期組織健康檢查，并提供個性化的健康咨詢服務。

過去一年，我鎮(zhèn)離退休人員管理工作在各方面取得了一定的成績，但仍需不斷努力和改進。我們將繼續(xù)秉持“服務至上”的原則，為離退休人員提供更優(yōu)質的服務，努力提升他們的生活幸福感。希望在新的一年里，能夠與大家共同努力，再創(chuàng)佳績！

離退休管理工作總結 篇2

這次會議的主要任務是，總結交流幾年來市直退管工作，表彰社區(qū)退管工作先進集體和先進個人，按照國家、省關于加強企業(yè)退休人員社會化管理服務工作要求，研究部署加快推進我市企業(yè)退休人員社區(qū)管理工作。下面我代表市社保局，講幾點意見：

一、幾年來我市社會化管理服務工作的總體進展。

市委市政府對企業(yè)退休人員社會化管理服務工作十分重視，20xx年7月，市委、市政府兩辦出臺了《關于企業(yè)退休人員社會化管理服務工作的實施意見》文件，專門對推動企業(yè)退休人員社會化管理服務工作進行了部署，提出了明確的工作要求。各縣（市）、區(qū)和各有關部門按照市委市政府的總體部署，積極探索，堅持數(shù)量與質量并重，著力加強退管平臺建設，著力加強各項基礎管理工作，著力加強基礎設施建設，扎實開展各項退管活動。經(jīng)過幾年來的努力，我市社會化管理服務工作取得初步進展。

（一）企業(yè)退休人員養(yǎng)老金社會化發(fā)放工作成效顯著。

企業(yè)退休人員養(yǎng)老金確保發(fā)放與社會化發(fā)放工作，是實行退休人員社會化管理的一項重要內容。多年內，我市各級勞動保障部門及養(yǎng)老保險經(jīng)辦機構矢志不渝地將此項工作作為養(yǎng)老保險根本目標，狠抓工作落實。經(jīng)過20xx年和20xx年兩年的艱苦努力，在全市全面實現(xiàn)了社會化發(fā)放。到20xx年底我市已連續(xù)8年實現(xiàn)基本養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，并全部通過銀行、郵局實行社會化發(fā)放，養(yǎng)老金按時足額發(fā)放率100%。截止20xx年xx月底，全市企業(yè)離退休人員96128人，其中市本級64625人，20xx年度全市撥付基本養(yǎng)老金93332萬元，其中市本級撥付62321萬元。經(jīng)過20xx至20xx年三年連調和從20xx年開始的新一輪三年連調，全市企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金水平已由原有的月人均560元增加到月人均950元，預計新一輪三年連調全面到位后，全市企業(yè)退休人員養(yǎng)老金水平將達到月人均1200元左右。確保企業(yè)退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，養(yǎng)老金水平的`不斷提高，切實保障了企業(yè)退休人員的基本生活，為退休人員社會化管理服務工作創(chuàng)造了堅實的條件。

（二）企業(yè)退休人員社會化管理服務形式不斷規(guī)范。

企業(yè)退休人員社會化管理服務是指職工在辦理退休手續(xù)后，其管理服務工作與原單位相分離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，人員納入社區(qū)管理。這是社會化管理服務的基本形式。除此之外，從目前情況出發(fā)提出了兩種特殊形式。

一是在遠離城市的獨立工礦區(qū)和退休人員居住比較集中的企業(yè)生活區(qū)，可以依托大中型企業(yè)或企業(yè)主管部門管理。

二是在社區(qū)建設相對滯后的地區(qū)，可以由社會保險經(jīng)辦機構直接進行管理。20xx年，我市確定石化總廠、華茂集團等大型企業(yè)以及遠離城區(qū)居住相對獨立的月山銅礦、花涼亭水電站等18戶企業(yè)，暫委托其自我管理，其他企業(yè)退休人員則要求全部轉入社區(qū)管理。隨著企業(yè)改革改制不斷深入，社會保障體系建設不斷加快，近年來，國家、省對企業(yè)退休人員社會化管理形式進一步規(guī)范，對企業(yè)退休人員轉入社區(qū)管理提出更高的要求，從20xx年開始，國家、省對各地退管工作進展情況的考核不再采用社會化管理服務率與社區(qū)退管服務率雙重指標，只采用社區(qū)退管服務率一個指標考核。幾年來，市勞動保障部門和養(yǎng)老保險經(jīng)辦機構加快推進退休人員納入社區(qū)管理工作，采取多種有效措施，逐年擴大社區(qū)管理范圍。

20xx年xx月，市社保局創(chuàng)新工作思路，在全省率先開展了省屬農墾企業(yè)社區(qū)退管工作。對于地處偏遠的華陽河農場、皖河農場，采取模擬社區(qū)管理辦法，將兩個農場12000余名退休人員納入社區(qū)管理范圍，切實加強了企業(yè)退管服務工作。11月份，在皖河農場舉行了盛大的揭牌儀式，正式在兩農場總場設立了退休人員社會化管理服務中心，各分場設立退休人員社會化管理服務工作站，并按城區(qū)退管機構工作要求，制定了各項工作制度，開展各項退管服務工作，得到了企業(yè)與農場廣大退休人員的積極響應。通過以上措施，20xx年全市社區(qū)退管服務率由全省排名第十四位躍居第三位。目前，全市已有88647名退休人員納入社區(qū)管理，占退休人員總數(shù)的92.64%，其中市直59746名退休人員納入社區(qū)管理，占退休人員總數(shù)的92.94%。

離退休管理工作總結 篇3

離退休黨支部在站黨委的直接領導下，支部遵照“教育、管理、服務、穩(wěn)定”這根主線，”突出服務重點，緊緊地圍繞“六個老有”加強基礎建設，健全管理制度，全心全意地為離退休職工辦實事、做好事，而盡責盡力的工作。離退休黨支部現(xiàn)有黨員355名、離休干部114名，老兵112名，他們中年齡最大的87歲，年齡最小的74歲，平均年齡為78.5歲。

離休老干部是我黨和國家的寶貴財富，是黨和人民事業(yè)的功臣，他們?yōu)辄h和人民的事業(yè)奮斗了一輩子、奉獻了一輩子、勞累了一輩子，如今他們都年事已高，從各個工作崗位上退了下來安享晚年了,切實關心、愛護服務好這批老同志，這是我們義不容辭的責任和義務。同時支部把繼續(xù)保持和發(fā)揚革命的光榮傳統(tǒng)、保持晚節(jié)、廉潔自律作為離休黨支部的重要工作課題。支部在具體的工作中，結合老干部們的實際,做到政治上關心,生活上照顧好老干部。主要圍繞落實“兩個待遇”即：政治待遇和生活待遇上開展工作。

一是學習材料的保證。

政治學習是老干部們非常關心的事，我們?yōu)樗麄兠咳俗隽艘粋€材料盒，杜絕了以往學習材料容易遺失的情況?？紤]到他們年事已高，行動不便的困難，我們將每人的學習材料定期及時的送到他們的家中;

二是學習采取了以個人自學為主，適時集中交流的學習形式，受到了老同志的普遍認可，效果也很好。

三是正常黨支部的組織生活，堅持做到每季一次的組織活動。

在活動形式上，支部采取了老同志們樂于接受的外出參觀等形式，例如支部組織了全體黨員參觀上海鐵路博物館的活動，參觀結束后，老同志們還主動與博物館的領導取得聯(lián)系，并非常熱情地提出了自己的建議，受到了博物館領導的好評。生活上我們?yōu)樗麄兎謩e建立了檔案和工作臺帳，對他們的身體、家庭、住房等等情況進行了全面的了解，做到了心中有數(shù)。

關心老干部生活，是一項很具體的工作。我們做到了嘴勤、腿勤。嘴勤：就是與他們保持經(jīng)常的聯(lián)系，將他們所關心的上級和車站的有關文件精神和情況及時地向他們通告，同時也將他們的情況反映和要求及時地向車站黨委和上級老干部部匯報，為上級和車站領導提供第一時間的最新動態(tài)和信息。腿勤:也就是開展經(jīng)常性的走訪慰問活動,逢年過節(jié)在車站黨委和行政領導的關心下，車站的12名老兵、14名離休干部同車站職工一樣，也要發(fā)放節(jié)日慰問品。

借此機會我們都要進行上門慰問，把組織的關懷送到家。每當離休老同志生病住院，我們都必到醫(yī)院去探望他們，代表組織送去一份關懷和慰問，他們都非常感動地說：“單位里這么忙，你還來看我，是我給你們添麻煩了?！?/p>

我們?yōu)檫@些在戰(zhàn)爭年代和共和國建設時期作出無私奉獻的離休干部和老兵的真誠所感動，為他們發(fā)自內心的理解而動情。我們感到能為這樣的老人服務和做點工作是我們莫大的榮幸。同時也為老干部們認真實踐“政治堅定、思想常新、理想永存”，堅持“一發(fā)揮、三支持”，創(chuàng)造了良好的條件。

今后的工作思路：根據(jù)站黨委和上級有關部門對老干部工作的要求，我們覺得應該繼續(xù)遵照“教育、管理、服務、穩(wěn)定”這根主線，”但是重點是服務，要在提高服務質量上下功夫。把落實老干部“兩個待遇”作為工作切入點，發(fā)揮“六個老有”所為，增強服務意識，加強基礎，健全管理，以此形成以點帶面，整體推進的工作局面和氛圍。具體想法如下：

1、要加大思想上政治上關心老同志的力度。

老干部們，他們畢生關心政治、關心黨和國家大事。對老同志這種強烈的憂黨憂國憂民的`政治熱情，始終與黨保持高度一致的政治立場，畢生為黨的事業(yè)奮斗的政治品質，我們一定要充分理解，充分尊重。把老同志的政治熱情保護好，把老同志的政治待遇落實好。

2、要加大生活上照顧老同志的力度。

近年來，政府在解決老干部住房、醫(yī)療、護理等實際困難方面辦了一些實事，得到了廣大老同志的好評和擁護。但是，隨著老干部“雙高期”的到來，老同志晚年生活中的特殊困難需求日益增多。這意味著我們在照顧老同志生活方面，還有很多事要做。我們一定要繼續(xù)以老同志的需求為導向，以老同志的滿意為原則，急老同志所急，想老同志所想，辦老同志所盼，從解決老同志最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，讓老同志能從經(jīng)濟發(fā)展、社會進步中得到更多的實惠。

3、增強服務意識，提高服務質量。

隨著改革形勢的發(fā)展，老干部工作的定位應該是：它不是大局確影響大局，不是中心確牽動中心，不是重點要視為重點的一項特殊的工作。為此，我們認為從事老干部工作的同志首先要熱愛這項工作，要有敬業(yè)和奉獻精神，要有一顆對待父母一樣的熱情和熱心。

只有這樣才能從思想上真正增強責任心和服務意識，樹立全心全意為老同志服務的思想。

二是要建立健全各項工作制度，掌握各類信息，實行動態(tài)管理，以此來保證為老同志服務質量的提高。隨著形勢和情況的不斷變化，老同志們的年齡增大，許多預想不到的事情都會發(fā)生，每當老同志出現(xiàn)矛盾和問題時，他們對組織的依賴性是非常強烈的，認為只有單位才能為他講話，要求單位參加調解等等。

如何應對和處理好一些預想不到發(fā)生的事情，這就需要我們建立一些必要的工作制度，如：電話詢問，生病住院的探望，有情況的必訪等等制度。使我們隨時掌握一些動態(tài)的信息，更好的開展有針對性地工作。同時便于我們更好的統(tǒng)計，分析，總結工作，做到真正意義上的實行動態(tài)管理，提高服務質量。

近年來，離休黨支部在站黨委的領導下，本著切實關心照顧和方便老同志的思想，實實在在地做了一些工作，應該說是取得了一點長足和效果。但在如何更好的服務于老同志，進一步提高服務質量方面還有待于研究和提高。我們決心，在今后的工作中一定積極進取，與時俱進，為離休黨支部的全面工作能邁上一個新的臺階而努力。

離退休管理工作總結 篇4

20xx年在上級有關部門的領導下，我們村堅持以黨的“十七大”精神和“三個代表”重要思想為指導；以建設和諧社會，建設幸福村為我們村退管工作的根本，以“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”為工作目標，繼續(xù)大力開展“企業(yè)退休人員社會化管理服務工作”的深入宣傳和全面落實工作?，F(xiàn)對半年來開展的工作總結如下：

一、加強學習、提高自身素質。定期召開村退管自管小組會議,進行理論學習和業(yè)務指導,針對日常工作存在問題及時溝通加以改進，不斷提高退管工作人員的理論知識和業(yè)務水平，強化做好社區(qū)退管工作的能力。

二、做好人員接收，完善管理服務。我站新接收147名企業(yè)退休人員，并及時輸入電腦,發(fā)放管理服務聯(lián)系卡，做好退休人員檔案的接收和管理工作。根據(jù)企業(yè)退休人員社會管理服務各項基礎工作要求加強管理服務，組織退管人員定期不定期與退休人員聯(lián)系溝通，了解情況，切實為企業(yè)退休人員服務。

繼續(xù)完善退休人員健康檔案,跟蹤了解退休人員的`生存狀況。

三、完善特殊群體臺賬，開展幫扶互助、自我管理、自我服務。完善充實了退管自管互助組織，定期不定期開展走訪幫扶活動。完善充實了退管自管互助組織，完善了轄區(qū)高齡、病殘、孤寡、特困人員臺帳，現(xiàn)有90歲以上退休人員2人，80歲以上退休老人37人,病殘3人，孤寡3人，特困4人，定期不定期開展走訪幫扶活動。一年來，我站開展了為生活困難企業(yè)退休人員送“溫暖”活動和“夏送清涼”活動，對困難企業(yè)退休人員進行走訪慰問，并送去了慰問品。

四、開展內容豐富形式多樣的老年文體活動。充分利用春節(jié)、“五一”、“七一”中秋、國慶、重陽節(jié)等重大節(jié)日，針對老年人的特點，組織開展有益老年人健康、適合老年人參加的內容豐富、形式多樣的各類聯(lián)歡會、文藝演出、棋牌比賽、游園登山等活動。春節(jié)時期我村組織了“歡樂新春”登香山活動、重陽節(jié)參加了鎮(zhèn)社保所舉辦的迎重陽釣魚比賽。節(jié)日期間我村走訪、慰問了特困、孤寡退休人員。

退管工作越來越來忙，但我村和退管小組付出的一份辛勤勞動是十分有價值的，我們的工作，得到廣大退休居民的稱贊反響。十分良好，所以在今后的工作中，更加愿意把這自己的一份余力，無私奉獻在退管服務工作中去，做到更好更突出。

離退休管理工作總結 篇5

2010年，在侯家塘街道辦事處工委的正確領導下，在去年開展“四就近”工作的基礎上，我社區(qū)始終按照市委、市政府《關于進一步加強新形勢下離退休干部工作的實施意見》（湘辦發(fā)[2009]1號）的要求，以科學發(fā)展觀為指導，秉承以人為本、服務為先的理念，以充實老干部精神文化生活為重點，進一步利用社區(qū)資源為離退休干部搞好服務。主要工作如下：

一、加強組織領導，充實服務功能

1、社區(qū)始終高度重視離退休老干部“四就近”工作，不但把“四就近”工作作為社區(qū)日常工作的重要組成部分，而且還積極幫助解決離退休老干部人員遇到的重點和難點問題。每逢節(jié)假日社區(qū)都開展相關的老干活動，走訪看望離退休老干部。一年來，社區(qū)多次召開會議，分析開展“四就近”工作中存在的問題，對“四就近”工作不足之處提出改進要求，使得“四就近”工作得以完善。

2、為保障離退休老干部“四就近”工作能夠順利開展，社區(qū)在各方面給予“四就近”工作大力傾斜。社區(qū)經(jīng)費緊張，在老干部活動上仍予以經(jīng)費支持，活動設施上配備了電腦、照相機以及符合老干部閱讀的圖書、畫冊，以滿足離休老干部人員的需要。從而使離退休老干部們真切感受到社區(qū)對離退休人員的高度重視，對老干部的關心愛護。

3、在老干部中開展“五個一”活動：一是為每名老干部建立一份社區(qū)健康檔案,使工作人員對老干部的身體狀況做到心中有數(shù);二

是為“空巢”家庭以及身體較弱的老干部安排“一助一”服務,通過電話咨詢、定期隨訪，時時關心照顧老干部;三是利用街道衛(wèi)生服務中心的力量,為老干部開展定期上門服務;四是整合資源力量,為老干部提供家庭保潔、上門理發(fā)等服務；五是整合資源力量，定期為老干活動室進行清掃保潔，保持維護好老干活動室干凈衛(wèi)生。

二、實施網(wǎng)格劃分，發(fā)揮老干作用

1、結合離退休老干部住址分布情況，實施網(wǎng)格劃分，建立網(wǎng)格離退休活動小組，建立社區(qū)網(wǎng)格責任人聯(lián)系老干部制度，建立網(wǎng)格學習、活動聯(lián)系制度，實施真心大走訪，對老干部近期生活、身體等情況進行動態(tài)服務管理。

2、充分發(fā)揮老干部們文化層次高，工作經(jīng)驗豐富、群眾基礎深厚、社會影響廣泛的優(yōu)勢，鼓勵他們參與社區(qū)建設。在社區(qū)成立了由離退休老干部組成的志愿者隊伍，組織他們參加街道社區(qū)主題活動，傳統(tǒng)節(jié)日活動，使老同志老有所樂，老有所為，有效地調動了老干部的參與熱情，爭做社區(qū)義務巡邏員、文明勸導員、信息聯(lián)絡員、文體活動輔導員。如文明城市創(chuàng)建期間，老同志積極獻言獻策，帶頭參加“文明勸交通”活動；為積極協(xié)調化解不和諧因素，經(jīng)常性地踐行“真心大走訪”活動，化解鄰里矛盾20多起；就近發(fā)揮，帶領社區(qū)未成年人參加“社區(qū)是我的家，社區(qū)建設靠大家”衛(wèi)生大掃除活動等等。

3、結合老干部特點發(fā)揮自身優(yōu)勢，拉近了鄰里親情。如在暑假開展“大手牽小手”的課外文化活動。今年暑期，社區(qū)聯(lián)系了擅長書畫的離退休老干部陳常峰老人為社區(qū)的未成年人進行書畫授課，并進

行現(xiàn)場書畫演示，活動受到了社區(qū)廣大家長和孩子的好評。暑期活動的開展，牽動著陳爹爹的關愛之心，經(jīng)常給小朋友進行自強自立的傳統(tǒng)教育，關心關注孩子們的學習成長。

三、落實惠民政策，關愛老干身心

遵照社區(qū)年初工作計劃，在重大節(jié)日，開展送關愛、送慰問活動，全年共計走訪慰問了老干家庭20多戶，送上慰問金7000多元，給老同志們帶去了黨和政府的關懷。

四、整合愛心資源，豐富主題活動

老干部是社會的一大資源和財富。年初以來，社區(qū)工作人員根據(jù)老干部的特點和實際情況，在組織居民的文體活動中積極動員、鼓勵退休老干部參加。

在相關節(jié)日期間開展活動。如端午節(jié)，社區(qū)“四就近”工作小組聯(lián)合轄區(qū)的步步高超市、中信銀行等單位舉行了名為“文明城市共創(chuàng)建，低碳生活樂佳節(jié)”的大型活動，70多名離退休老干部歡聚一堂，共享文明創(chuàng)建成果，共話美好晚年生活。

6月22日，在黨的生日前夕，為進一步增強黨組織的凝聚力和向心力，增強老干部黨員的橫向聯(lián)系，我社區(qū)開展了一次大型的老干部黨員戶外活動。在社區(qū)黨總支的.精心組織和安排下，70多名老黨員懷著激動的心情參觀了偉人毛主席和劉少奇主席的故鄉(xiāng)。另外，在今年重陽節(jié)時分，社區(qū)還特意為離退休老干部量身舉辦了兩次活動。一是聯(lián)合湖南電視劇頻道“開門有禮”欄目組，精心組織策劃了“九九重陽話節(jié)能，家家戶戶促環(huán)保”為主題的游藝活動。此次活動分為

三大塊：送慰問、送關愛，宣傳和宣講節(jié)能環(huán)保知識，游藝活動?；顒拥拈_展，極大地豐富了離退休老干部的精神文化生活，讓他們感受到了社區(qū)的關愛，社區(qū)大家庭的和諧溫暖。二是聯(lián)合轄區(qū)單位省林業(yè)廳奉上了一臺“夕陽無限好”的文藝盛宴。晚會所有節(jié)目由社區(qū)離退休老同志自編自演，內容豐富多彩。其中器樂隊與社區(qū)吳阿姨共同演繹的一曲深情而嘹亮《康定情歌》引來陣陣掌聲，將老人們拉回到難忘的青春歲月。社區(qū)晚情文藝宣傳隊的《三月三，九月九》舞蹈熱情洋溢，老人們仿佛又年輕了幾十歲。整臺晚會樂得大家臉上笑開了花，心里樂開了懷，不但拉近了社區(qū)離休老干部與其他老人之間親情和友情，也勾畫了一幅共駐共建的和諧畫面。

五、存在的主要問題

1、“四就近”工作還處于邊發(fā)展邊探索階段，加上社區(qū)工作量大，辦公條件簡陋、經(jīng)費不足，使得社區(qū)的老干活動場所仍然有限，老干部的活動開展還是受到一定制約，服務管理工作與老干們的期望還存在一定的距離。

2、需進一步健全完善各項規(guī)章制度，并認真落實到位，使“四就近”工作服務管理制度化、規(guī)范化。

3、離退休老干部人員目前呈現(xiàn)出許多新情況，高齡、多病、身邊無子女、行動不便、孤寡老人、空巢家庭等問題也逐漸增多。如何增加離退休老干部的管理服務力量、真正實現(xiàn)“四就近”工作中老干部“老有所學”、“老有所教”、“老有所養(yǎng)”、“老有所醫(yī)”以及“老有所為”，是我們面臨的新課題，還需要認真研究和解決。

離退休管理工作總結 篇6

在校黨總支的領導下，在校領導的大力支持和關懷下，在各部門的大力支持下，離退休黨支部、離退休工作組按照校黨總支的要求和工作安排，認真學習貫徹落實黨的十六大精神和“三個代表”重要思想，結合離退休工作的實際情況安排布置工作，開展適合老同志的活動。一年來，全體工作人員認真學習，努力工作，圓滿完成了任務。

一、根據(jù)教育局關于XX年老年工作計劃要點，結合學校老年工作的實際，制訂了一年的工作計劃，對每個月的活動都做了具體的安排。退協(xié)成員分工明確：李祥林負責退協(xié)全面工作，章敏分管文藝活動，覃滌霞分管門球活動。我們在校黨總支的領導下有計劃，有組織地開展活動，使離退休老師生活豐富多彩，安享晚年。

二、一年來，具體開展了下面一系列活動。

1、堅持每月15日的例會，學習傳達有關文件精神，通報學校工作，使離退休老同志上知黨和國家大事，下知學校中心工作。一年來，學校黨總支書記閆孝環(huán)、校長任渠兩次通報學校基建維修、人事制度改革及高、中考情況。對學校所取得的成績，離退休老同志聽了很受鼓舞，更加支持學校，凝聚了人心。

2、本著就近的原則，開展春游、秋游活動，讓老同志們走出家門，到農村去欣賞自然美景，陶冶情操。今年春游組織老同志到牛扎坪、秋游組織老同志到龍盤湖。

3、在慶祝中國共產黨誕生83周年之際，我們組織了離退休老同志的書畫賽，評出一等獎2名，二等獎6名，三等獎27名。

4、堅持辦“螢光”刊物。離休教師楊長政同志，修改稿件、排版、裝訂、發(fā)行，為辦好刊物傾注了大量的心血，也為老同志提供了筆耕之地。

5、關心下一代的成長，積極參加學校關工委工作。除在外地的'老同志，在家的老同志都參加了扶貧助學的捐款活動，累計捐款400多元。離休教師楊長政同志還把自己所得的稿費全部捐給了貧困學生，還親自為參加團校學習的學生上團課。同時，老同志們積極參加家長學校的辦學活動，李祥林、楊長政同志擔任宜昌市第七中學家長學校的副校長，為辦好家長學校做了大量的工作。

6、開展經(jīng)常性的門球活動，每季度都組織參加各級各類門球賽。今年，我校老年門球隊在城區(qū)四十多個隊參賽的老年門球比賽中，取得第七名的好成績。

7、積極組織開展各類健身活動。今年，我們組織排練了健身球舞蹈，在參加市教育局組織的拳劍操舞表演賽中，我校老同志們表演的健身球舞蹈，獲得了大家的一致好評。

8、舉辦過集體生日活動。今年12月24日，我們在市教工活動中心舉辦了老同志集體生日宴，為全體老同志祝賀生日，祝福老同志晚年幸福，壽比南山。在宴會上，為兩位年過80歲的老人每人贈送了一套高檔保暖內衣，同時，也給每人贈送了一份小禮物。

三、學校高度重視老年工作，特別是在經(jīng)費上給予充分保證。今年，除規(guī)定的每人150元的活動費全額撥發(fā)離退休協(xié)會外，還平均每人增發(fā)了50元的活動經(jīng)費。另外，還為健身舞蹈表演隊撥?？?500元左右，用以解決表演服裝及器械的購置。退協(xié)把經(jīng)費全部用以開展各項活動，充分調動了退休老同志參加活動的積極性。

雖然一年來，我們做了大量的工作，但離上級領導的要求還存在著一定的差距，我們將在今后的工作努力，把工作落在實處，真正做到讓老同志“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為”。

離退休管理工作總結 篇7

隨著人口老齡化的加劇，鄉(xiāng)鎮(zhèn)離退休人員數(shù)量逐年增加，做好離退休人員管理服務工作對于保障他們的晚年生活、促進社會和諧穩(wěn)定具有極為重要的意義。在過去一年里，我鎮(zhèn)離退休人員管理工作在上級部門的正確領導和大力支持下，秉持著關愛、服務、尊重的理念，扎實開展各項工作，取得了較為顯著的成效。

一、基本情況概述

截至本年度末，我鎮(zhèn)共有離退休人員xx人，其中男性xx人，女性xx人。離退休人員主要分布在原鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關、事業(yè)單位以及部分改制企業(yè)等。年齡結構上，60-70歲的有xx人，70-80歲的xx人，80歲以上的xx人。這些離退休人員在我鎮(zhèn)的建設與發(fā)展歷程中都曾奉獻出自己的青春與力量，是我們寶貴的財富。

二、工作開展情況

1.建立健全管理服務機制

為確保離退休人員管理工作的有序開展，我們成立了專門的離退休人員管理服務小組，由鎮(zhèn)政府相關領導擔任組長，明確了小組成員的職責分工，制定了詳細的工作制度和流程。同時，建立了離退休人員信息庫，對每位離退休人員的基本信息、家庭狀況、健康情況等進行全面登記，實行動態(tài)管理，以便及時了解他們的需求并提供針對性的服務。

2.落實政治待遇

高度重視離退休人員的政治待遇落實。定期組織離退休人員參加政治學習活動，通過集中學習、發(fā)放學習資料等形式，讓他們及時了解黨和國家的方針政策、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展規(guī)劃與建設成果等。邀請離退休老干部參加鎮(zhèn)里的重要會議和活動，如鎮(zhèn)人大會議、春節(jié)團拜會等，充分聽取他們的意見和建議，讓他們感受到組織的重視與尊重，繼續(xù)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展發(fā)揮余熱。

3.豐富精神文化生活

積極開展各類文化娛樂活動，豐富離退休人員的精神文化生活。組織了離退休人員書法繪畫比賽、棋牌比賽、文藝匯演等活動，吸引了眾多離退休人員參與，為他們提供了展示自我的平臺，也增進了彼此之間的交流與互動。此外，還組織離退休人員參觀鎮(zhèn)里的新建設項目、農業(yè)產業(yè)園區(qū)等，讓他們親身感受家鄉(xiāng)的變化與發(fā)展，激發(fā)他們的歸屬感和自豪感。

4.關注健康與生活保障

健康問題是離退休人員最為關心的問題之一。我們聯(lián)合鎮(zhèn)衛(wèi)生院為離退休人員建立了健康檔案，定期組織免費體檢活動，包括常規(guī)身體檢查、慢性病篩查等，并邀請醫(yī)療專家為他們舉辦健康講座，普及健康知識和疾病預防常識。在生活保障方面，及時落實離退休人員的養(yǎng)老金、福利補貼等發(fā)放工作，確保無拖欠現(xiàn)象。對于生活困難的離退休人員，積極開展走訪慰問活動，了解他們的實際困難，協(xié)調相關部門給予救助幫扶，如申請臨時救助、辦理低保等。

三、工作成效與亮點

1.服務滿意度提升

通過一系列的管理服務工作，離退休人員對我們的工作給予了高度評價和認可。在近期開展的離退休人員服務滿意度調查中，滿意度達到了xx%以上。許多離退休人員表示，在組織的關心和幫助下，他們的晚年生活更加充實、幸福，感受到了社會的關愛與溫暖。

2.余熱發(fā)揮顯著

部分離退休老干部憑借豐富的工作經(jīng)驗和深厚的群眾基礎，積極參與到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的矛盾調解、文化傳承、關心下一代等工作中。例如，成立了離退休干部矛盾調解小組，成功調解了多起鄰里糾紛和家庭矛盾，維護了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的和諧穩(wěn)定；一些離退休教師參與到青少年的課外輔導和思想教育工作中，為培養(yǎng)下一代貢獻力量，得到了廣大群眾的贊譽。

3.創(chuàng)新服務模式

為適應新時代離退休人員管理服務工作的要求，我們積極探索創(chuàng)新服務模式。建立了離退休人員微信群、公眾號等網(wǎng)絡平臺，及時發(fā)布政策信息、活動通知、健康知識等內容，方便離退休人員隨時隨地了解相關信息。同時，開展線上互動交流活動，如線上健康咨詢、文化作品展示等，拓寬了服務渠道，提高了服務效率。

四、存在問題與不足

1.服務資源相對有限

隨著離退休人員數(shù)量的不斷增加，現(xiàn)有的服務設施和資源難以滿足他們日益增長的需求。例如，活動場地面積較小，部分文化娛樂設施老化損壞，醫(yī)療服務水平有待進一步提高等。

2.工作人員專業(yè)素質有待提高

離退休人員管理服務工作涉及到多個領域，需要工作人員具備一定的'政策水平、溝通協(xié)調能力和服務意識。但目前部分工作人員在專業(yè)知識和技能方面還存在不足，在處理一些復雜問題時，有時顯得力不從心。

3.個性化服務不夠精準

雖然我們在管理服務工作中努力滿足離退休人員的普遍需求，但在個性化服務方面還存在差距。對于一些特殊需求的離退休人員，如高齡、獨居、失能等，未能做到精準對接和全方位服務。

五、改進措施與未來展望

1.加大資源整合與投入力度

積極爭取上級部門的支持，加大對離退休人員管理服務工作的資金投入，用于改善活動場地設施、更新文化娛樂設備、提升醫(yī)療服務水平等。同時，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)有的公共服務資源，如文化站、衛(wèi)生院、社區(qū)服務中心等，形成合力，為離退休人員提供更加優(yōu)質、便捷的服務。

2.加強工作人員培訓與隊伍建設

制定詳細的工作人員培訓計劃，定期組織業(yè)務培訓和學習交流活動，邀請相關領域的專家學者進行授課，提高工作人員的政策水平、業(yè)務能力和服務意識。鼓勵工作人員參加社會工作師等職業(yè)資格考試，提升專業(yè)素養(yǎng)。此外，積極吸納志愿者參與離退休人員管理服務工作，充實服務隊伍。

3.強化個性化服務與精準對接

進一步完善離退休人員信息庫，對特殊需求的離退休人員進行重點標注和跟蹤管理。根據(jù)他們的不同需求，制定個性化的服務方案，組織志愿者或專業(yè)服務人員提供上門服務、一對一幫扶等。例如，為高齡獨居老人提供定期的生活照料、陪伴聊天等服務；為失能老人聯(lián)系專業(yè)的護理機構或提供居家護理指導等。

在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷改進工作中的不足，以更加飽滿的熱情、更加嚴謹?shù)膽B(tài)度、更加扎實的工作，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)離退休人員管理服務工作，讓離退休人員安享幸福晚年，為構建和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)做出更大的貢獻。