物業(yè)轉正個人總結

物業(yè)轉正個人總結。

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物業(yè)轉正個人總結 篇1

尊敬的公司領導：

您好!

本人有幸于20xx年9月14號來到物業(yè)擔任秩序維護部經(jīng)理一職，轉眼間近三個月過去了，在此回顧并總結一下這段時間的工作，反思一下自己的不足，思考一下今后的工作，思考一下今后的工作計劃是非常必要和及時的。近三個月說長不長，說短也不短，回想期間的點點滴滴，心里感觸頗多，此次的工作總結與其說是一篇制式化的文章，不如說是對過往近三個月工作的一次審視，更是一次心靈深處的自我對話。

近三個月以來，在領導和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展做出了努力的同時，也使我在工作上有了長足的進步。領導質樸真誠的處事風格，以人為本的文化管理，諄諄善誘式的指導理念，使我意識到了廣闊的上升空間和發(fā)展機遇。

我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面我將任職以來的工作情況匯報如下：

思想方面：

自覺加強學習，努力適應工作。中心作為城市商業(yè)綜合體是城市名片之一，位于繁華的商業(yè)中心圈，導向分流、出入口易擁堵、車位難找、車輛安全、停車繳費及車位充分利用等問題都是工作中不斷研究的重點。為了盡快適應新的工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷的清理工作思路，總結工作方法：一方面干中學學中干，不斷的掌握方法，積累新業(yè)，較快的.進入角色;另一方面問書本，問同事，不斷的豐富知識，掌握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中基本情況，找到了切入點。把握住了，重點和難點。

以提高自身素質為突破口，在不斷地學習中掌握干好工作的基本技能和知識。秩序維護部是公司的形象和窗口，需要人員有較強的責任心和一絲不茍的工作態(tài)度。我們的一言一行儀表儀容都代表著公司的形象，這就要求我們要努力鉆研秩序維護服務知識服務技巧，熟悉崗位操作流程，保持旺盛的精力。我積極參加了公司組織的各項培訓，學習了公司所提供的培訓材料，通過領導以及同事的傳幫帶，使我在業(yè)務技能方面得到了很大的提高。我也通過各種渠道加強了對道閘系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、圍墻防護系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等知識的學習。同時，利用業(yè)余時間閱讀相關物業(yè)方面的書籍，通過網(wǎng)絡查看有關知識，在不斷地學習中掌握干好工作的基本技能和知識，只有這樣才能適應公司發(fā)展的需要，適應形勢任務的需要，適應完成正常工作的需要。

工作方面：

1.停車場管理方案的編寫。

2.停車場經(jīng)營方案及停車場收益分成方案確定。

3.裝修車輛及人員動線圖編制。

4.編寫秩序維護服務外包招投標工作。

5.協(xié)助客服部對《物業(yè)服務手冊》、《裝修手冊》及《高端物業(yè)服務手冊》秩序維護內容的編寫。

6.秩序維護崗位職責、作業(yè)手冊、制度的編寫。

7.應急預案的編寫。

8.秩序維護員崗位分布人員配置。

9.人員面試。

學習及工作中的不足：

1.學習內容仍然不夠豐富，雖然進行了專業(yè)方面的持續(xù)學習，但管理方面及溝通能力方面我還需要進一步挖掘自身潛力，多向公司領導、同事及團隊伙伴學習，日常注重溝通，并不斷對工作溝通內容進行復盤，從而在溝通中學習。

2.工作中的不足：對項目提出的建設性意見不多，且需要就其可落地性進一步進行探討研究，與項目上專業(yè)的同事一起研究設備設施更科學的管理手段。為物業(yè)資產(chǎn)保值增值共同努力。

下一步的工作計劃從以下幾個方面著手開展：

1、繼續(xù)積極融入公司團隊，并持續(xù)深入一線對項目運營進行有力支撐，工作中，向各位優(yōu)秀工程師學習，學習集團、公司的各種要求和工程管控標準化流程。此外，形成定期自我復盤反省的思維，對自身的管理能力持續(xù)學習，觀察員工動態(tài)，學習并尋找有效的溝通技巧，因為近幾個月的工作中我越來越發(fā)現(xiàn)，溝通及管理能力的重要性，在一定程度上要高于專業(yè)能力的重要性。在以后的工作中，我會一如既往對人與人為善，對工作力求更好。

2、繼續(xù)提升自身的專業(yè)水平及綜合素質，并且學習各個專業(yè)的新知識、新事物，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，實現(xiàn)企業(yè)和個人的雙贏。雖然此前也接觸過商業(yè)綜合體項目，但目前借助集團優(yōu)勢平臺，我們服務的項目品質遠遠高于同類項目，對我們所有人員來說都是專業(yè)學習上的挑戰(zhàn)，我非常珍惜這樣難得的學習機會，也堅定了持續(xù)將自己專業(yè)能力融入其中并得以提升的決心。尤其在中心能耗管理方面，我將在近期工作基礎上提出對項目更有意義的建設性意見。

3、加強對項目的技術支持、監(jiān)督考察力度，協(xié)助中心項目對供應商進行合理有效的管控。尤其就中心的多業(yè)態(tài)形式，研究各業(yè)態(tài)不同的技術支撐辦法，同時配合項目經(jīng)理對一線人員進行科學管理，提高工作效率，提升全員技術水平及工作能力。這也是我鍛煉自己管理水平的寶貴平臺。

時光飛逝，轉眼間已經(jīng)工作近三個月，在緊張忙碌而又充實的工作中，自己已經(jīng)漸漸的融入團隊，在實際工作中不斷的學習與自我完善，自我改善，力求匹配企業(yè)發(fā)展，與時俱進，在實現(xiàn)自我價值的同時，認真服務于企業(yè)，團隊以及公司各部門。謝謝!

物業(yè)轉正個人總結 篇2

尊敬的公司各級領導：

你們好!

首先，感謝您們能給我機會--物業(yè)管理公司工作成長學習的機會。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學習，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領導的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報：

一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。

本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領下，滿腔熱情，積極進取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯誤、合理建議

由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執(zhí)行公司領導的交代的各種事宜;合理結合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本項目物管工作進行了調整。

三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力

接到--項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質量標準、保質期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規(guī)章制度：

1、裝修裝飾巡查制度

2、保安部周勤務執(zhí)行制度;

3、保潔勤務工作流程分配方案。

經(jīng)過初步的規(guī)化調整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經(jīng)?；?，有效提高員工專業(yè)服務知識與技能?，F(xiàn)在本項目員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經(jīng)過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調解決，本人相信在葉總的帶領下，在公司領導的支持下，桂林萃島物業(yè)服務中心的工作會更加進步。

物業(yè)轉正個人總結 篇3

首先，感謝您們能給我機會物業(yè)管理公司工作成長學習的機會。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學習，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的'貢獻，公司領導的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了一個多月，對這段期間的工作匯報如下：

一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化

本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領下，滿腔熱情，積極進取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯誤、合理建議

由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執(zhí)行公司領導的交代的各種事宜;合理結合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本項目物管工作進行了調整。

三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力

接手項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質量標準、保質期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規(guī)章制度：

物業(yè)轉正個人總結 篇4

物業(yè)管理工作總結總結

【第1條：物業(yè)工程主管轉正匯報】

工程主管匯報

我做的2013年9月，3月18日成為xxxx物業(yè)服務有限公司的會員，至今已經(jīng)三個多月了。我有幸加入xxxx物業(yè)團隊。感謝公司領導給我機會和信任我，也感謝公司各部門對我的工作。支持和幫助。三個月來，我的個人能力通過工作得到了很大的提升，部門員工的工作標準、服務意識和服務理念都發(fā)生了變化，部門員工更加團結，工作積極性提高了，維修也得到了改善。很快反應過來，現(xiàn)在的部門人員面貌煥然一新。具體表現(xiàn)如下：

I.提高部門員工的物業(yè)服務意識和服務意識；物業(yè)知識和服務在這個行業(yè)的重要性，尤其是作為維修人員，如何與客戶溝通，如何更好的展現(xiàn)公司好的一面，如何通過我們的日常維護來展示我們的服務品質，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意；現(xiàn)在，該部門的員工已經(jīng)能夠為業(yè)主在維修過程中很好地向業(yè)主講解維修項目，得到業(yè)主的理解和認可。

二是提高維修工作標準和維修及時率；

三是強化員工設備設施的管理理念； strong>

通常在日常工作中向員工灌輸以設備設施為核心的理念，以設備設施的正常運行為維修部門的核心，確保設備和設施的良好性能通過設備的有計劃的維護。讓員工明白，日常維護是我們維修部工作的一部分，另一部分是做好設備運行。只有這兩部分做好了，我們的工作才算是基本合格。

第四，通過專業(yè)培訓，提高了部門人員的維修技能，豐富了技術專長；

部門工作人員都是電工，不是專業(yè)的空調工作和弱電工作，導致空調維修和弱電維修技術不專業(yè)，影響維修效率。針對員工工種單一，技能不全面

現(xiàn)狀，加大培訓力度，拓展培訓知識，特別是消防知識和配電操作知識的培訓；每周至少組織一次專業(yè)培訓，不定期召開技術討論會，從理論和實踐兩方面提升員工能力，豐富員工的技術專長。

V.加強對外部維修單位的管控； 過去，忽視了外部維修單位的人員管控和工作監(jiān)督。維修單位什么時候開始工作，什么時候我不知道如何離開以及我是如何做到的。物業(yè)方面不清楚。部分外包單位在設備維修過程中造成公用設備損壞，未追究人員責任。針對這些問題，目前的外保單位主要集中在三個方面： 1. 一方面著眼于工作的有計劃的實施和服務的及時率；二是注重外包人員的管控；三是注重工作質量，落實后把關。目前匯豪景源有兩個外包單位，通力電梯公司和彥博公司。雙方單位均可安排技術人員到我園按時進行維修工作，處理好與物業(yè)的關系，操作電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)。與往常一樣，這些領域的投訴已大大減少。

6。合理安排人員，提高工作效率；

剛來的時候，發(fā)現(xiàn)部門的員工在日常的工作維護中往往會聚在一起，推卸責任或者推卸責任。尋找拒絕的理由，許多工作都被推遲了。為了改變這種狀況，在日常維修工作中，根據(jù)每個人的技能和性格特點，合理配置人力資源，合理分工，優(yōu)化組合，最大限度地發(fā)揮員工的潛力；安排技能嫻熟、經(jīng)驗豐富的員工上夜班，重大維修事宜深入現(xiàn)場，帶領團隊共同完成工作；當天的工作基本按時完成。

七、通過對業(yè)主維修項目的積極回應，業(yè)主的投訴大大減少；

園區(qū)業(yè)主對地板的投訴較多照明，單元門和自己家的維護。每天都會收到幾起此類投訴。針對這種情況，我按照部門人員劃分了各棟樓的負責人，要求維修。人員每天檢查其負責區(qū)域，包括照明、電梯、對講系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修；他們還要求在收到業(yè)主的維修報告后15分鐘內進行維修。在此期間，部門人員可以嚴格落實這兩個要求，讓業(yè)主在這些方面做到零投訴。

八、規(guī)范設備設施質量記錄；

根據(jù)公司制度要求，將新的日常記錄表應用到部門工作中，并在此基礎上增加和完善部門質量記錄。通過這些質量記錄，員工可以增加對設備設施的檢查次數(shù)和設備設施維護計劃的執(zhí)行情況，并檢查設備記錄表的填寫情況，確保記錄的真實性。 . 9、確定設備設施負責人，劃分員工責任區(qū)； ，部門人員要對自己所在的區(qū)域進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復，與部門其他同事一起解決疑難問題。部門人員必須配合。

十、關愛員工，注重團隊建設； 我重視團隊建設，深知部門的工作離不開每一位員工。我個人或部門的工作表現(xiàn)最終是團隊成員的工作。我需要員工的支持，員工也需要我的信任。只有培養(yǎng)良好的團隊文化，凝聚團隊每一位成員的能力，才能有戰(zhàn)斗力，才能很好地完成各項任務。不定期與部門人員進行談心、討論、技術討論，并經(jīng)常去維修現(xiàn)場與員工一起工作；了解員工內心世界，與員工溝通，與員工做朋友，在員工遇到困難時給予理解、支持和幫助；在處理部門事務時，誠實、公平、公正、公開，平衡員工之間的人際關系，建立良好、積極的團隊文化。

第十一條，接受批評，能夠改正自己的缺點；

自從我開始從事房地產(chǎn)工作以來，我認為我有很多需要提高的地方，包括我自己的性格和工作能力。每天，我都會反思自己一天的工作和人際關系的處理，不斷調整自己以更好地適應工作環(huán)境。我可以聽取員工的建議、領導的批評和部門其他同事的意見。我經(jīng)常關心我的工作。改正，讓你的工作能力更強，解決問題更成熟。

十二、服從管理，服從安排，團結同事，積極帶領部門員工完成各項工作。

我能遵守公司的規(guī)章制度，不做任何違法的事情；尊重領導，實行上下級報告制度，團結同事，不在背后說三道四，不破壞部門間、員工之間的關系；工作上服從安排，積極執(zhí)行，以公司方針為方向，以領導的要求和標準為準則；積極配合部門人員完成各項工作。

通過這段時間的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足之處需要改進。

1.加強人際溝通技巧，協(xié)調各方關系；

溝通是完成日常工作的重要一環(huán)，良好的人際關系是工作和自我發(fā)展的重要平臺，在這方面還欠缺很多.未來需要不斷提高溝通協(xié)調能力。

第二，增加工作的執(zhí)行力，想辦法按時完成工作；

在日常工作中，根據(jù)實際情況，多動腦筋，多征求意見，不要等待，按計劃按時執(zhí)行。

三、學會善于發(fā)現(xiàn)和解決問題；

善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并積極完成，

我的性格有點暴躁，所以需要加強這方面的修為，讓自己有一顆平和的心，有好的素養(yǎng)，提升自己。五、多學習，提高專業(yè)技術能力；

我要重新學習，不斷提升自己，豐富自己各方面的知識，這樣才能提高個人能力，更好的管理團隊，和更好地完成工作。

6.該部門的工作還沒有達到預期的標準。

雖然最近部門的工作有了很大的提高，但是離你想要的標準還有一定的差距，比如設備管理、人員維護標準、人員技能知識等，等等。還有很多地方需要改進。

【第二部分：物業(yè)管理人試用期工作總結】

試用期工作總結

一個月，在管理處趙主任和同事的幫助下，我學到了很多物業(yè)管理的知識和經(jīng)驗，也學到了一些我自己的經(jīng)驗?？偨Y如下：

I.衷心感謝領導和同事的幫助，讓我的新工作有了一個好的起點。

二、主要工作情況：

1.剛開始的幾天，熟悉了春天小區(qū)的單位和地下車庫的分布情況，為以后的工作打下了基礎。

2.認真學習《杭州市物業(yè)管理條例》、《物業(yè)維修資金使用管理辦法》和《物權法》等與物業(yè)管理有關的法律法規(guī)。

3.按照趙主任的安排，參加了2次9棟501樓頂樓陽光房違規(guī)裝修協(xié)調會，并做好會議記錄。 9號樓501號樓違規(guī)大規(guī)模建設陽光房，影響7號樓406號樓、306號樓、206號樓冬季照明，引發(fā)3位業(yè)主強烈投訴。從本案可以看出，對于業(yè)主的違規(guī)裝修，應該處于起步階段，物業(yè)要盡量控制標志。否則，一旦一個所有者開始，其他所有者就會相互比較和跟隨。管理難度很大。

另外，我還參加了3501戶玻璃破碎協(xié)調會。業(yè)主撥打“小強熱線”，希望通過媒體的介入，玻璃破碎的損失將來自物業(yè)。熊。通過這個案例了解到，物業(yè)管理公司對小區(qū)的公共部分和設施提供維修保養(yǎng)服務

，而對于業(yè)主的個人財產(chǎn)，如果不能證明該財產(chǎn)有過錯，財產(chǎn)不能承擔損失，但是財產(chǎn)可以提供一些必要的幫助。 4. 學會文件制作。

文件制作對于物業(yè)管理來說非常重要。很多管理案例需要留下書面材料，以備日后查詢。我學習了應急預案，并在走廊溫馨提醒和制作門柱的內容。 3、工作經(jīng)歷

近一個月的試用期，最大的體會就是物業(yè)管理沒有大問題，物業(yè)管理的內容很瑣碎。作為物業(yè)管理員，需要做很多工作。耐心對待日常工作；說物業(yè)管理沒什么大不了的，也可以說物業(yè)管理不是小事，因為對于業(yè)主來說，他們希望自己向物業(yè)匯報的所有事情都能得到快速、滿意的解決。

4.工作量不夠

1?？赡苁俏覐氖挛飿I(yè)管理的時間不長，對日常工作缺乏系統(tǒng)的安排。此時需要快速改進。

2.物業(yè)管理的專業(yè)知識還很缺乏，需要快速補齊。 比如我對裝修的現(xiàn)場管理知之甚少，需要多向領導和同事請教。 3.消防的專業(yè)知識也要多學，不能等到花時間少恨。

[Part 3: 2014 Property Project Manager Normalization Work Summary]

2014 Property Project Manager Normalization Work Summary

Sample Essay 1

首先感謝你們給了我在xx物業(yè)管理公司工作、成長和學習的機會。在我為期一個月的試用期內，我的主要工作是熟悉環(huán)境、人員和系統(tǒng)流程。通過學習，我熟悉了公司項目的整個運作流程。在工作中，我一直對自己嚴格要求，認真、及時地完成領導交辦的每一項任務，同時主動為領導分憂，提出好的建議；我謙虛地向同事請教我對項目不了解的問題，并不斷改進和豐富自己。能盡快融入工作，為公司做出更大的貢獻。在公司領導的幫助下，全體員工一起工作了一個多月。期間工作匯報如下： 1、充分熟悉公司及項目人員環(huán)境、制度流程、對公司企業(yè)文化的認知。剛加入公司時，公司全體員工在老板的帶領下，熱情奔放，充滿朝氣。受到這種良好公司文化的啟發(fā)，我很快全身心投入到工作中。 2、糾正錯誤，提出合理建議：

由于前期的種種原因，物業(yè)管理服務中心的工作被耽擱了，尤其是在工程維護方面。各種事項說明；合理結合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特點；在參照同行業(yè)操作規(guī)則的前提下，對本項目物業(yè)管理工作進行了調整。

三、規(guī)范管理制度，提高項目執(zhí)行能力：

接手xx項目后，與部門工作人員一對一交談一是增進了解，利用定期會議、臨時會議進行培訓，內容包括國家、省、市物業(yè)管理規(guī)范、裝修、建筑質量標準、保質期等標準。發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和隱患，及時解釋研究，在用好原有制度的基礎上，建立一些規(guī)章制度：

1．裝修裝修檢測系統(tǒng)；

2。保安部每周服務執(zhí)行制度；

3．保潔服務工作流程分配方案；

經(jīng)過初步調整，每位員工真正做到了責任、獎懲；定期培訓和考核，有效提高員工的專業(yè)服務知識和技能。目前，該項目員工的服務意識和客戶服務能力有了很大的提高。經(jīng)過一個多月的工作，雖然取得了一些成績，但仍存在不足。比如其他工程維修不能及時解決?，F(xiàn)在我們正在盡力協(xié)調和解決它們。相信在葉總的帶領下，在公司領導的支持下，桂林翠島物業(yè)服務中心的工作會更上一層樓。

示例2

我從20xx年10月開始在xx物業(yè)服務處工作一年多。一年來，特別是我主持xx物業(yè)服務處日常工作以來，帶領全體員工認真貫徹公司的指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務，加強收費。內部管理和服務收費均取得了一定成效。一年的工作總結如下：

20xx年，xx物業(yè)服務處以安全工作為基礎，管理工作為基礎。在各級領導的大力支持下，通過全體員工的努力，經(jīng)營上取得了一定的突破，物業(yè)費的征收有了很大的提高，物業(yè)征收率達到了95%。經(jīng)初步測算，xx物業(yè)服務處2010年實現(xiàn)收入300萬元以上，物業(yè)服務處管理能力逐步提升。提升。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故、勞動力穩(wěn)定、無勞動爭議。

措施一：前期認真梳理拖欠，落實任務，落實責任到人，對可催收的部分進行專項催收。對于故意回避或惡意違約的單位，采取了當場等待、插針的方式，并以掛號信方式發(fā)出提醒通知，加大了違約企業(yè)的壓力，取得了一定效果。

倡議2xx 物業(yè)費的征收采取先服務后收費的方式。水電費也由公司墊付給供水供電部門。公司在經(jīng)營過程中墊付了大量資金，無形中增加了很多風險。針對這個問題，我經(jīng)過認真分析研究，決定提前征收物業(yè)費和水電費，并從今年四季度開始實施新入駐公司，逐步對老客戶和大客戶，提高收款率。在降低運營風險的同時。措施三在去年底開除一批工作期間嚴重影響勞動力穩(wěn)定的人員。

措施四解決了員工不休上一階段剩余年假的問題。據(jù)統(tǒng)計，安保部員工因各種原因，年假累計超過1000小時。為了在不增加額外成本的情況下消化這段時間，我?guī)ь^以身作則，帶領安保團隊的2名管理人員上崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素。我們甚至連續(xù)48小時沒有休息。亞冠堅持了一個多月，終于解決了員工多次提出的問題，保證了團隊的穩(wěn)定。

措施五：定期召開班組長和骨干員工會議，積極與員工溝通，及時解決員工訴求，認真傾聽他們的想法。

二、管理方面

20xx年，我認真研究了公司的各項文件，并及時落實。加強內部控制，建立具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好地執(zhí)行制度，我們嚴格按照年初的審核計劃，對現(xiàn)場服務和內部控制進行了內部審核，并于2010年1月通過了中國質量認證中心的審核。

措施二：加強外部資本管理，建立健全內部控制管理制度。對收、發(fā)、付等幾個聯(lián)合點有嚴格的管理和監(jiān)督。

措施三加強成本管理，節(jié)能降耗，挖掘潛力，加大對外拓展力度，形成自上而下的成本和管理意識，營造全員關注效益的氛圍。

措施4注重用管理者的素質影響員工，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度、敬業(yè)的奉獻精神對每一位員工產(chǎn)生潛移默化的影響；三、服務方面

20xx年，在為業(yè)主服務的過程中，我們拓寬思路，大膽思考，與管委會、管理公司合作，提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務為入園企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，服務滿意率均達標，與2009年同期相比有一定提升。

措施一緊密配合管委會對文件升級和創(chuàng)新管理的要求，做好管委會領導關心的停車場車輛管理、綠化、除草等工作。

措施二實行定期溝通回訪制度，每周五按時向管委會匯報每周工作情況。措施三著眼于IT企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解其服務現(xiàn)狀和特點，將特色服務融入現(xiàn)有物業(yè)服務，利用電信行業(yè)研發(fā)公司的特點，協(xié)助為業(yè)主電信轉號、轉號等業(yè)務提供便利。 20xx年是公司三年滾動發(fā)展的第一年。我將立足崗位，努力工作，帶領xx物業(yè)服務處全體員工為打造攜程物業(yè)品牌做出自己的貢獻！

物業(yè)公司會計轉正工作總結

物業(yè)公司轉制個人工作總結

物業(yè)公司試用期工作總結

物業(yè)公司轉制工作總結模板（共10篇）

物業(yè)公司管理部經(jīng)理工作總結。

物業(yè)轉正個人總結 篇5

物業(yè)中年保安轉正總結

近期，我工作了一段時間的物業(yè)中年保安，經(jīng)過不懈的努力和上級的認可，我終于成功地轉正了?；仡欉@段工作經(jīng)歷，我深感收獲良多，也意識到實現(xiàn)轉正并不是一件容易的事情。以下是我在這段經(jīng)歷中的總結和體會。

首先，轉正的過程需要不斷學習和提升自己。對于一個保安人員來說，專業(yè)知識和技能是至關重要的。我在入職前對物業(yè)保安工作進行了深入的了解，并通過各種培訓課程不斷提升自己。在實際工作中，我積極向同事請教經(jīng)驗，并主動參與各種培訓活動。通過不斷的學習，我逐漸成為了一名全面發(fā)展的保安人員，具備了豐富的知識和經(jīng)驗。

其次，工作中的耐心和細心也是轉正的關鍵。在處理與業(yè)主或訪客的溝通中，我時刻保持耐心和友好。我盡可能詳細地解答他們的問題，并給予適當?shù)慕ㄗh。同時，我也非常重視自己的崗位職責，時刻保持警覺，并認真執(zhí)行各項安全措施。過去的一段時間里，我沒有出現(xiàn)過較大的差錯，這使我積累了良好的口碑，并得到了上級的認可。

此外，團隊合作也是成功轉正的重要因素。在物業(yè)保安工作中，團隊合作至關重要。工作中，我與同事們相互協(xié)助，共同解決各種問題。例如，在某些緊急情況下，我們能夠迅速組建應急小組，確保及時、有效的處理突發(fā)事件。在團隊合作中，我學會了傾聽和尊重他人的觀點，也積極參與到團隊建設中。這不僅促進了工作的順利進行，也培養(yǎng)了我的團隊意識和協(xié)作精神。

最后，我在工作中保持積極的心態(tài)，勇于承擔責任。對于物業(yè)保安工作來說，遇到突發(fā)事件或緊急情況是難免的。在面對這些困難時，我始終保持積極的心態(tài)，并及時采取行動。我意識到，作為一名保安人員，我肩負著維護物業(yè)安全和秩序的重大使命。因此，我用行動證明了自己的責任心和擔當精神。這也是我能夠成功轉正的重要原因之一。

總結起來，物業(yè)中年保安轉正的過程是一段充滿挑戰(zhàn)和機遇的旅程。通過不斷學習和提升自己、保持耐心和細心、團隊合作以及積極心態(tài)和責任意識的努力，我終于成功轉正了。這一段經(jīng)歷不僅讓我學到了專業(yè)知識和技能，也讓我更好地認識到自己的優(yōu)勢和不足之處。我相信，在未來的工作中，我會不斷完善自己，為物業(yè)保安工作做出更大的貢獻。

物業(yè)轉正個人總結 篇6

Part 1：物業(yè)管理員試用期工作總結

進入春天物業(yè)管理處已經(jīng)快一個月了。在管理處趙主任和同事的幫助下，我學到了很多物業(yè)管理的知識和經(jīng)驗，也有了一些自己的體會?？偨Y如下：

I.衷心感謝領導和同事的幫助，讓我的新工作有了一個好的起點。

二、主要工作情況：1．剛開始的幾天，熟悉了春天小區(qū)各個單元樓和地下車庫的分布情況，為以后的工作打下了堅實的基礎?；A。 2、認真學習《杭州市物業(yè)管理條例》、《物業(yè)維修資金使用管理辦法》和《物權法》等物業(yè)管理相關法律法規(guī)。

3.按照趙主任的安排，參加了2次9號樓501頂樓陽光房違規(guī)裝修的協(xié)調會，并做好會議記錄。 9號樓501號樓違規(guī)大規(guī)模建設陽光房，影響7號樓406號樓、306號樓、206號樓冬季照明，引發(fā)3位業(yè)主強烈投訴。從本案可以看出，對于業(yè)主的違規(guī)裝修，應該處于起步階段，物業(yè)要盡量控制標志。否則，一旦一個所有者開始，其他所有者就會相互比較和跟隨。很難管理。此外，我還參加了 3 501 個家庭的玻璃破碎協(xié)調會議。業(yè)主致電“小強熱線”，希望在媒體介入下，玻璃破損損失由物業(yè)承擔。通過本案了解到，物業(yè)管理公司對小區(qū)公共場所和設施提供維修保養(yǎng)服務，對于業(yè)主的個人財產(chǎn)，如果不能證明物業(yè)有過錯，物業(yè)無法承擔損失。但是，該物業(yè)可以提供一些必要的幫助。 4. 學習文檔制作。文件制作對于物業(yè)管理來說非常重要。很多管理案例需要留下書面材料，以備日后查詢。學會了應急預案，走廊溫馨提示，門柱內容制作。

三、工作經(jīng)驗

近一個月的試用期，最大的經(jīng)驗就是-----物業(yè)管理沒什么大不了的，物業(yè)管理的內容很瑣碎。作為物業(yè)管理員，您需要非常耐心地處理您的日常工作；雖然說物業(yè)管理沒什么大不了的，但也可以說物業(yè)管理不是小事，因為對于業(yè)主來說，他們向物業(yè)反映，希望一切都能盡快、圓滿地解決。

4.工作量不夠

1?？赡苁俏覐氖挛飿I(yè)管理的時間不長，對日常工作缺乏系統(tǒng)的安排。此時需要快速改進。

2.物業(yè)管理的專業(yè)知識還很缺乏，需要快速補齊。 比如我對裝修的現(xiàn)場管理知之甚少，需要多向領導和同事請教。

3.消防的專業(yè)知識也應該多學點，不能等習慣了就少恨。 第二部分：物業(yè)前臺客服轉正及試用期工作總結

1.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真學習業(yè)務知識，履行工作職責，服從領導安排。 作為公司新員工，了解公司新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的工作職責。

二、主動學習，盡快適應，迅速熟悉環(huán)境，主動謙虛地向領導和同事征求意見和學習，基本掌握相關工作內容，工作流程、工作方法，順利完成領導安排的工作。

三、做好前臺工作，整理桌面文件，定期擦拭玻璃桌面，保持前臺整潔美觀。

四、做好日?？爝f和派送工作，簽收快遞并做好登記。

五、做好接聽電話，拒接騷擾電話，重要電話及時轉給相關部門。無人接聽的，做好登記工作，并及時向有關部門或有關人員報告。 六。嚴格檢查人員進出。非公司人員，除由公司人員帶隊外，必須先問清楚來意，禮貌回答，然后致電內部相關人員準許進入，方可放行。

7.協(xié)助其他部門完成臨時委托的各項工作。 除了前臺應該完成的任務，作為客服人員，我還應該做到以下幾點：

1．處理業(yè)務查詢和投訴，應服務熱情、周到、禮貌、規(guī)范的語言，耐心細致地接受并做好相應記錄，如果遇到無法處理的問題，首先要耐心地安慰和解釋給客戶，穩(wěn)定客戶情緒和及時向上級領導報告解決。

第二，對于商家的日常維修工作，接到報修電話后，登記報修人員姓名和電話，以便維修部門跟進，快速填寫保修單并交給相關部門，維修完成并與商家確認后，將備案維修單號。

三、協(xié)助客戶部門其他人員完成領導交辦的其他工作。

試用期結束后，將是一個新的開始。作為億邦的一員，

我會盡力做好本職工作，協(xié)助其他部門完成交付。委派任務，努力學習相關知識，提高工作能力，基本改善不足。最后，感謝領導給我這次機會。我將在今后的工作中努力奮斗，不斷提升各方面的能力和素質，做一個稱職的人，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量！ xxxx物業(yè)管理有限公司xxx第三部分：物業(yè)管理公司試用期工作總結

物業(yè)管理公司試用期工作總結自加入++今年11月入職，我努力適應新的工作環(huán)境和崗位，虛心學習，埋頭工作，履職盡責，做好各項工作。我上任后會匯報工作情況

我。自覺加強學習，努力適應工作

這是我第一次接觸物業(yè)管理，對一般管理員的職責和任務了解不多。為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心請教，解惑，不斷推理。工作思路清晰，總結工作方法，現(xiàn)在基本勝任本職工作。一方面，邊做邊學，邊做邊學，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗。我注重以任務為牽引，依靠工作學習提高，通過觀察、探索、閱讀資料和實踐練習，快速進入工作情境。另一方面，請教書籍，請教同事，不斷豐富知識，掌握技能。在公司領導和同事的幫助和指導下，我從未參加過會議，從陌生到熟悉，逐漸摸清了工作的基本情況，找到了切入點，把握住了工作的重點和難點。工作。

二、認真負責地做好保潔和物流服務。

11月份，婦幼保健院的工作交給了我。對我來說，這是我處理的第一份工作。由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，目前保潔人員短缺，同時承受著醫(yī)院的評級工作和張主任的壓力。我主要做了以下兩個工作：一是化壓力為動力，督促工作人員做好醫(yī)院的保潔和后勤工作。二是在底層工作，帶動員工積極性。

三。人事管理

舊婦保員工轉入新婦保后，工作面積增加，要求增加。員工情緒波動大，工作積極性不高。因此，我們通過多種方式與員工溝通，在不影響工作質量的情況下穩(wěn)定員工情緒。根據(jù)各崗位工作要求，加強人員合理配置和工作量考核，在不增加人員的情況下基本滿足保潔作業(yè)要求。

現(xiàn)有員工11人，今年共有2人離職調動；

四、培訓新入職的保潔員分別進行了不同崗位的保潔理論培訓和實操培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，滿足醫(yī)院保潔寫作要求工作。 在對保潔人員進行《醫(yī)院保潔規(guī)范》培訓的前提下，結合工作實際，重點進行以下培訓：清洗劑的分類和使用、清洗程序、清洗不銹鋼配件、清洗家具、清洗油煙杯、清潔壁紙、電梯清潔保養(yǎng)、污漬處理。

加強員工考核體系培訓，樹立員工責任心。目前，員工已經(jīng)能夠按照規(guī)定的標準努力工作并完成工作，但在遵守工作紀律、行為舉止等細節(jié)方面仍需進行監(jiān)督管理。 ，下一步將加強這種訓練，并使其成為一種習慣。

保潔人員經(jīng)過不斷的培訓和磨合，已經(jīng)適應了現(xiàn)有的管理方式和工作流程，人員基本穩(wěn)定。

V.完成保潔工作

（1）及時修訂保潔人員編制和工作方式 （2）完成醫(yī)院負責區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。 （三）完成婦女保險和海關開荒工作。

(4)完成海關石晶硬處理和地毯保養(yǎng)工作。 （5）完成醫(yī)院垃圾清運工作。 (6)完成醫(yī)院周邊玻璃的兩次清洗。 （七）完成海關周邊地面清掃工作。

（8）海關下停車場兩次清掃。 （不負責日常保潔工作） （九）完成單位臨時安排的保潔工作。

六。主要經(jīng)歷和收獲

2006年工作兩個月以來，完成了一些工作，取得了一定的成績?？偨Y如下： 各方面的經(jīng)驗和收獲：（1）只有糾正自己的立場，努力熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位（2）只有積極融入集體，處理好各方面的關系，才能在新環(huán)境下工作（三）堅持原則、落實制度、認真管理，才能做好區(qū)域經(jīng)理的職責. （四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能做好交辦的工作。

7.不足之處

由于缺乏工作實踐和相關工作經(jīng)驗，2006年的工作存在以下不足： 對服務費管理協(xié)議的內容理解不夠，尤其是對過去的一些收費了解不夠及時。 (2)醫(yī)院垃圾袋數(shù)量大，宏觀容易控制，微觀難以控制。

（3）保潔人員情緒容易波動，需要加大力度與所控制區(qū)域內的員工進行溝通。

八。下一步計劃

針對2006年工作中的不足，為抓好新的一年，突出以下幾個方面： （一）積極加強溝通與婦女保險、海關相關負責人協(xié)調，進一步理順關系。 （二）加強業(yè)務知識的學習和提高，創(chuàng)新工作方式，提高工作效率； （3）做好耗材管理，最大程度地為公司節(jié)約成本；

（4）努力對員工進行禮儀和操作知識培訓，努力成為一支綜合素質較高的保潔隊伍； （5）做好后端工作受控區(qū)域的清理工作。

2006年，整體保潔工作有所改善，但在工作細節(jié)上還存在很多不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進和創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結經(jīng)驗教訓，不斷進取，做一個真正++的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者。牌！

物業(yè)轉正個人總結 篇7

物業(yè)客服入職轉正總結

近期，我有幸加入了XX物業(yè)公司，并成功通過了入職轉正的評估。在這個過程中，我不僅累積了豐富的專業(yè)知識和技能，還收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。在這篇文章中，我將分享我的入職轉正總結，希望對大家有所啟發(fā)。

首先，作為一名物業(yè)客服，我深刻認識到與客戶的良好溝通和解決問題的能力是十分重要的。入職后，我積極參加公司組織的培訓課程，通過學習不斷提升自己的業(yè)務能力。在日常工作中，我始終保持樂觀積極的態(tài)度，堅持以客戶為中心，傾聽客戶的需求并及時解決問題。我盡力保持耐心和友善，從而贏得了客戶的信任和滿意。

其次，入職轉正的過程中，我特別注重團隊合作和協(xié)作精神的培養(yǎng)。與團隊成員的緊密合作不僅能夠分享經(jīng)驗和技巧，還能夠提高工作效率和質量。在團隊合作中，我時刻保持著積極的溝通和有效的協(xié)調。我在合作中盡量避免個人主義，始終保持以整個團隊的利益為出發(fā)點，以達到共同成長和成功。

此外，提高自身能力也是入職轉正的重要方面。在入職初期，我發(fā)現(xiàn)自己在技術知識和業(yè)務技能方面還存在不足之處。為了填補這些空白，我主動利用業(yè)余時間，不斷學習和充實自己。通過參加各類培訓課程和獨立研究，我積累了豐富的相關知識，并不斷嘗試將其應用到實際工作中。逐漸，我取得了顯著的進步，并得到了同事和上級的認可。

在入職轉正的過程中，我也面臨了一些挑戰(zhàn)和困難。例如，高強度的工作使得我經(jīng)常需要處理緊急情況和高壓下的工作任務。面對這些時，我學會了有效的時間管理和應變能力，通過合理安排工作和充足的準備，我能夠應對挑戰(zhàn)并保持高效工作。

通過入職轉正的過程，我認識到客服工作的重要性和意義。作為一名物業(yè)客服，我不僅僅是公司的代表，更是與客戶直接接觸的紐帶。我努力保持良好的形象和專業(yè)態(tài)度，始終為客戶提供優(yōu)質的服務。與此同時，我也深刻體會到，客戶的滿意是我工作的最終目標。因此，我會持續(xù)提高自己的專業(yè)知識和技能，努力為客戶創(chuàng)造更大的價值。

總結而言，我的入職轉正旅程是充滿挑戰(zhàn)與收獲的。通過不斷學習和不斷提升自己，我在物業(yè)客服崗位上取得了顯著的進步，贏得了客戶的信任與肯定。我將以此為基礎，繼續(xù)努力提高自己的能力并達到更高的職業(yè)發(fā)展目標。希望我的經(jīng)驗能夠對那些在物業(yè)客服崗位上努力奮斗的人們有所幫助。

物業(yè)轉正個人總結 篇8

物業(yè)保安轉正工作總結

一、引言

在過去的一年里，我在物業(yè)保安崗位上付出了辛勤努力，以追求專業(yè)發(fā)展和提升個人能力為目標。通過參加各項培訓和實踐操作，我對物業(yè)保安工作有了更深入的了解和掌握，收獲了豐富的經(jīng)驗和知識。本文將對我在物業(yè)保安工作中的成果和收獲進行總結和歸納，并提出今后進一步提升和發(fā)展的建議。

二、成果回顧

1. 職業(yè)操守與責任心

在工作中，我時刻以職業(yè)操守和責任心作為行為準則。嚴格按照公司制定的操作規(guī)程進行工作，保證崗位的安全和秩序。我始終以客戶服務為導向，主動解決住戶提出的問題，并及時反饋給相關部門進行處理，贏得了住戶的高度認可。

2. 業(yè)務技能的提升

通過不斷的學習和實踐，我在物業(yè)保安相關的職責范圍內掌握了豐富的業(yè)務技能。熟悉并嫻熟運用各種安全防范措施，具備對突發(fā)事件的處置能力；掌握基本急救知識和消防安全常識，能夠在緊急情況下提供必要的援助。

3. 團隊合作與協(xié)調能力

作為物業(yè)保安，與其他職能部門的合作非常重要。我積極與其他團隊成員溝通合作，互相支持，保持良好的工作關系。無論是在值班期間還是應對突發(fā)事件，我都能與團隊成員緊密配合，共同完成任務。

4. 處理糾紛與溝通能力

在工作中，我接觸到了各式各樣的人，并面臨著各種不同的矛盾和糾紛。通過與住戶和其他相關人員的積極溝通，我能夠理性對待問題，并很好地處理了很多糾紛。我學會了傾聽，尊重不同的觀點，通過有效的溝通化解矛盾，維護了良好的工作和社區(qū)氛圍。

三、經(jīng)驗總結

1. 不斷學習與專業(yè)發(fā)展

物業(yè)保安是一個以專業(yè)技能為基礎的職業(yè)，因此我要不斷學習和提高自己的專業(yè)知識和技能。在今后的工作中，我將積極參加各類培訓課程，不斷拓寬視野，提高自己的專業(yè)素質和能力。

2. 多方位思考與工作方法更新

在工作中，我發(fā)現(xiàn)只有站在更高的角度思考問題，才能更好地解決問題。因此，今后我將更多地借鑒團隊成員的意見和建議，靈活運用多種方法和策略來應對不同的情況，提高工作效率和工作質量。

3. 持續(xù)改進與創(chuàng)新精神

物業(yè)保安工作的目標是為住戶和物業(yè)提供安全保障和舒適環(huán)境。我將繼續(xù)關注社會和行業(yè)的最新動態(tài)，不斷改進工作流程和提高服務水平。同時，積極思考并推動物業(yè)保安服務的創(chuàng)新，為住戶提供更為便捷、高效和人性化的服務。

四、個人發(fā)展計劃

1. 提高英語水平

隨著國際化進程的不斷加快，提高自己的英語水平具有重要意義。我計劃報名參加英語培訓班，提高自己的英語聽說讀寫能力，增強與外籍住戶和訪客的交流能力。

2. 學習管理知識

為了更好地履行崗位職責和未來的職業(yè)發(fā)展，我計劃報名參加管理培訓課程，學習相關的管理知識，提高自己的管理能力。這將為我進一步提升個人能力打下堅實基礎。

3. 進一步提升安全防范能力

物業(yè)保安工作的核心是安全防范。為了進一步提升自己的安全防范能力，我計劃參加專業(yè)的防范技能培訓，學習先進的保安技術和裝備使用，提高應對各類安全威脅的能力。

五、結語

在過去的一年中，我在物業(yè)保安崗位上通過不斷學習和實踐取得了豐碩的成果。我將繼續(xù)努力不懈，不斷提高自己的專業(yè)素質和工作能力，為物業(yè)保安工作做出更大的貢獻。同時，我會積極配合公司的各項政策和要求，為公司和住戶提供更優(yōu)質的服務。相信通過持續(xù)努力，我將在職業(yè)生涯中取得更大的成就和進步。

物業(yè)轉正個人總結 篇9

物業(yè)公司文轉正員工作總結

一、工作概述

本文旨在總結物業(yè)公司文轉正員工的工作情況和表現(xiàn)，對其在工作期間的貢獻、成長和潛力進行評估和分析，以便公司對其進行合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和薪酬調整。

二、員工背景和入職情況

文轉正員工（以下簡稱“員工”）于某年某月加入本物業(yè)公司，并于某年某月通過試用期，正式轉正。員工背景具備相關專業(yè)知識和技能，工作態(tài)度積極主動，具備較強的團隊合作精神。

三、工作內容和表現(xiàn)

1. 工作內容：

（1）對物業(yè)項目進行日常維護和管理，確保安全、衛(wèi)生和良好的工作環(huán)境；

（2）負責協(xié)調處理客戶投訴和問題，并及時做出有效的解決方案；

（3）定期巡視物業(yè)設施、設備的使用情況，并及時報告和處理異常問題；

（4）與物業(yè)業(yè)主和居民保持良好的溝通和協(xié)作關系，提供優(yōu)質的售后服務；

（5）參與物業(yè)項目的招商工作，負責推廣和租賃工作，提高項目的出租率。

2. 工作表現(xiàn)：

（1）工作責任心強：員工在工作中始終保持積極主動的態(tài)度，以專業(yè)的知識和技能為基礎，準確地完成各項工作任務；

（2）團隊合作能力：員工能夠與團隊成員和其他部門保持良好的溝通合作，共同解決問題和完善工作流程；

（3）解決問題的能力：員工在面對客戶投訴和問題時，能夠迅速分析問題的本質，提出有效的解決方案，并迅速落實；

（4）客戶服務意識強：員工善于傾聽客戶需求，提供專業(yè)的建議和解決方案，保持良好的服務態(tài)度，提高客戶滿意度；

（5）積極進取的態(tài)度：員工對于新項目和新任務都能保持積極的學習態(tài)度，不斷提升自己的能力和知識水平。

四、成長和潛力

基于以上分析，員工在工作期間表現(xiàn)出良好的工作態(tài)度和能力。根據(jù)公司的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，員工具備進一步晉升為高級崗位的潛力。鑒于其在解決問題、客戶服務和團隊合作方面表現(xiàn)突出，公司可考慮將員工培養(yǎng)為團隊的骨干成員，或者提供專業(yè)技能培訓，以不斷提升員工綜合能力。

五、建議與展望

根據(jù)員工的個人特點和潛力，結合公司的發(fā)展需要，建議以下方面的培養(yǎng)和提升：

1. 進一步提升專業(yè)知識和技能：公司可安排員工參加相關的培訓課程，提升員工在物業(yè)管理領域的專業(yè)水平；

2. 加強領導力培養(yǎng)：公司可提供團隊領導力培訓和學習機會，培養(yǎng)員工在團隊管理和決策方面的能力；

3. 拓寬業(yè)務領域：公司可安排員工參與不同類型的物業(yè)項目，提供更廣泛的工作經(jīng)驗；

4. 提供晉升機會：公司應根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和成長潛力，合理安排晉升機會，激勵員工保持積極進取的態(tài)度。

六、總結

員工在工作期間表現(xiàn)出較強的責任心、團隊合作能力和問題解決能力。綜合以上分析和評估，認為員工已經(jīng)適應并勝任文轉正員工的工作，具備進一步發(fā)展的潛力和能力。公司應繼續(xù)給予員工適當?shù)呐嘤柡桶l(fā)展機會，激勵其持續(xù)提升工作能力和取得更好的成績。

物業(yè)轉正個人總結 篇10

公司領導：

我從20xx年6月到同仁花園任職，到20xx年11月，歷時6個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這6個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的:其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經(jīng)驗，吸取教訓;其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這6個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從20__年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。

第二階段，嘗試階段。從20__年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持小區(qū)的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善員工工作、生活環(huán)境;設立獨立監(jiān)控室、保安宿舍;2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤;3、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;4、調整員工工作安排，強調維修及時性、收款、合同管理工作;5、處理好與住戶的關系，爭取對方的諒解與支持。其中，第1項，設立獨立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監(jiān)控設備。第2項，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對未執(zhí)行條款補充說明。第3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第4項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶提供了方便。第5項，比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間的關系，婉轉的解決了一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。從20__年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有:1、繼續(xù)快速及時的完成維修工作，做好售后服務。2、完成12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準備作。3、積極同有線電視臺聯(lián)系，盡快完成安裝工作。工4、作好今冬試氣取暖準備工作。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，并結合小區(qū)實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別問題處理不夠果斷。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。

經(jīng)過這6個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。

這6個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

物業(yè)轉正個人總結 篇11

物業(yè)班長轉正總結

1. 引言

轉正是每位員工在職業(yè)生涯中邁出的重要一步，對我而言，物業(yè)班長轉正既是一種肯定，也是一種挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將詳細介紹我擔任物業(yè)班長期間所取得的成績以及對我的個人成長的重要意義。

2. 工作業(yè)績

作為物業(yè)班長，我負責管理整個物業(yè)團隊的日常運營和維護工作。在過去的一年里，我努力提升效率，改進團隊協(xié)作，并取得了以下卓越成績。

2.1 提高運營效率

通過重新規(guī)劃工作流程和分配人員，我成功降低了維修響應時間，提高了客戶滿意度。我引入了更先進的工作管理系統(tǒng)，提高了工單處理速度，保證了居民不受不必要的等待。

2.2 強化團隊協(xié)作

為了提高團隊協(xié)作，我組織了定期的團隊建設活動和培訓課程。通過這些活動，團隊成員之間的溝通和合作逐漸得到改善，大大提高了整個團隊的工作效率和表現(xiàn)。

2.3 節(jié)約成本

我審查了物業(yè)維修和設備更新的預算，并與供應商進行了磋商，以獲得更具競爭力的價格。通過與供應商建立戰(zhàn)略合作關系，我成功降低了維修和更新費用，為物業(yè)節(jié)約了可觀的資金。

3. 個人成長

在擔任物業(yè)班長期間，我也收獲了很多個人成長和學習的機會。

3.1 領導力的發(fā)展

作為班長，我負責指導和管理團隊成員。通過與團隊成員的密切合作，我學會了傾聽和理解他們的需求，并積極探索如何激發(fā)和發(fā)掘他們的潛力。這種領導力的發(fā)展不僅在工作中表現(xiàn)出色，也在其他方面產(chǎn)生了積極的影響。

3.2 問題解決能力的提升

在處理工作中出現(xiàn)的各種問題時，我學會了保持冷靜，并集中精力找到最佳解決方案。通過反復實踐，我逐漸提高了解決問題的能力，成為了一個能夠在壓力下迅速應對和解決問題的人。

3.3 溝通和協(xié)調能力的提高

作為物業(yè)班長，我需要與居民、供應商和上級管理層進行頻繁的溝通。通過這些經(jīng)驗，我逐漸提高了自己的溝通和協(xié)調能力，能夠更好地與各方合作，處理好各種復雜情況。

4. 總結

在過去的一年里，我作為物業(yè)班長取得了顯著的成績，并意識到了個人成長的重要性。通過提高運營效率、改善團隊協(xié)作和節(jié)約成本等方面的努力，我為團隊和物業(yè)帶來了積極的影響。同時，我自己也在領導力、問題解決能力和溝通協(xié)調能力等方面得到了提升。

未來，我將繼續(xù)努力，進一步提升自己的職業(yè)水平，為物業(yè)的良好運營和發(fā)展作出更大的貢獻。我相信，通過不斷學習和實踐，我能夠不斷成長，成為一名杰出的物業(yè)班長。

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物業(yè)轉正個人總結8篇

在現(xiàn)代辦公中，完成文件的撰寫已經(jīng)成為最基本的任務之一。很多時候，為了更好地完成這項任務，我們會通過借鑒范文來提升寫作水平。通過閱讀優(yōu)秀的范文，我們能夠激發(fā)寫作靈感，開啟創(chuàng)造力的大門。你是否清楚一篇優(yōu)秀的范文應該如何寫作呢？為了讓大家更好地理解，幼兒教師教育網(wǎng)編輯精心制作了最新的“物業(yè)轉正個人總結”，歡迎繼續(xù)關注本網(wǎng)站獲取更多信息！

物業(yè)轉正個人總結【篇1】

物業(yè)保安領班轉正總結

隨著科技的發(fā)展和現(xiàn)代城市的不斷建設，物業(yè)保安行業(yè)越來越成為城市管理的重要環(huán)節(jié)之一。保安服務的質量不僅是企業(yè)形象的體現(xiàn)，也關乎居民和商戶的生命財產(chǎn)安全。作為物業(yè)保安領班，我深切的意識到了這一點。三年的工作經(jīng)歷，讓我在這個崗位上有了較為豐富的實踐經(jīng)驗，也讓我成長為一位更優(yōu)秀的物業(yè)保安領班。

一、工作態(tài)度

作為一名物業(yè)保安領班，要起到模范帶頭作用。工作中，我始終以較高的工作標準要求自己，積極主動服務員工和客戶，盡心盡責地完成本職工作。常常主動承接各類任務和班長應當完成的工作，并在工作中發(fā)現(xiàn)問題及時上報，上級指示即時付諸實施。工作中力求做到用心、用愛、用智的態(tài)度，并以認真的態(tài)度對待每一個人每一件事。

二、團隊建設

作為一個團隊的領袖，團隊建設是非常重要的。我承擔起公司銷售業(yè)務方面的工作，全方位地協(xié)助公司完成銷售任務，也積極承擔部門內部的文員、記錄員、班組長以及公安、保潔、垃圾清運等工作。在建設集體的過程中不斷妥善處理班組人員之間的關系，團結在一起協(xié)助公司較好地完成任務，并且在各方面中得到更好的鍛煉和提升。

三、技能提升

技能提升是一個人成長的不二法門。在物業(yè)保安崗位的工作經(jīng)歷，我協(xié)助公司不斷地完善新人員性質的培訓計劃，以整改和改進為宗旨，推進全員教育，增進員工技能水平，探索員工能力不足的問題并進行專項培訓，提高員工的素質水平。自己也不斷磨煉自己的能力，掌握和運用相關法律法規(guī)和保安業(yè)務知識，為自己的職業(yè)崗位和隊伍的發(fā)展提供動力。

四、管理經(jīng)驗

在團隊協(xié)作環(huán)境中，管理經(jīng)驗往往成為載體之一。在參與公司的內部管理的過程中，我多方面參與管理和運營工作，發(fā)揮了教練的作用，調動了員工的積極性，推動了部門的工作進度。同時還積極參加公司改善信息化的努力，不斷探尋隱藏管理問題，提高管理水平，更有力地提高服務質量。這些都是我管理經(jīng)驗方面的體現(xiàn)。

通過本篇總結，我認為我在工作態(tài)度，團隊建設，技能提升以及管理經(jīng)驗等方面，都有了非常顯著的提升。在今后的工作中，我會更加注重科學發(fā)展，不斷學習和前進，不斷發(fā)揮自己的作用，為公司的發(fā)展和進步做出更大的貢獻。

物業(yè)轉正個人總結【篇2】

一、較好的完成了所下達的指標

截止到xx月份，我村足額完成供電量，電費回收達到了月月結零，安全生產(chǎn)實現(xiàn)了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質服務誠信服務取得了較好的成績，全年達到“零”投訴。

二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面

一年來，我按照所年初提出的“明責任、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰”的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產(chǎn)，積極參加局、所組織各項安全活動，在安全上重視調查研究到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題，注重工程建設期間的安全管理，在今年緊張的農(nóng)網(wǎng)改造中，由于配合得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了事故的發(fā)生，設備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

三、認真落實服務承諾和規(guī)范化管理

一年來，以政策法規(guī)為準則，以優(yōu)質服務為宗旨，認真為農(nóng)戶服好務，提高服務質量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對客戶實行承諾服務，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。對孤寡老人不方便的＇客戶堅持上門服務，把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對于行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中更是積極主動，今年x月份，在xx舉行舉世矚目的奧運會和殘奧會，為了確保群眾能收看到電視節(jié)目，安全、及時保電，我放棄休息時間，每天工作都在十多個小時以上，查看線路、設備，及時處理各種隱患，從而保證了在此期間沒有停電現(xiàn)象發(fā)生。在今年的秋季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我的責任造成停電的情況，保證了農(nóng)戶生產(chǎn)用電。用辛勤的汗水和熱情的服務，換來了客戶滿意。

總之，不論是白天、夜晚、刮風、下雨，只要接到事故電話，都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照供電所制定的考核辦法，按月計算，把電費回收工作責任落實到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經(jīng)過不懈努力，保證了每月電費的按時回收結零。全年無投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負擔，也在農(nóng)戶中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。

盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風和工作作風為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優(yōu)質服務誠信服務的意識需要進一步加強。

以上是我個人工作鑒定及總結，有什么不足之處，敬請領導批評指正！

物業(yè)轉正個人總結【篇3】

很榮幸來到xx小區(qū)擔任保潔員，這份清潔工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份清潔工作。

做保潔清潔工作在很多人眼里都是不值得一提的清潔工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際清潔工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在xx小區(qū)，懷著真誠服務的心，努力做好本職清潔工作。(樓道清掃)由于清潔工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。

到xx小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的清潔工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的清潔工作得失，總結經(jīng)驗，吸取教訓。

這一階段的清潔工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項清潔工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常清潔工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的清潔工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在清潔工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。

這7個月的清潔工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的清潔工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項清潔工作，不辜負公司領導的期望。

一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在清潔工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為xx盡心盡力，努力清潔工作，主要情況匯報如下:

在思想上，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在清潔工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

在清潔工作上，圍繞公司xx的中心清潔工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項清潔工作任務。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的清潔工作態(tài)度和一絲不茍的清潔工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:隨著xx的實行，可以預料我們的清潔工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的清潔工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種清潔工作技能，為xx應有的貢獻。

物業(yè)轉正個人總結【篇4】

物業(yè)水電工轉正工作總結范文

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時間如梭,轉眼間，又跨過一個年度之坎。回想過去的一年工作，在綜合管理科直接領導下，在全組成員的共努力下全市場水電、廣播、監(jiān)控等設備正常安全地運行，圓滿地完成了本年度的工作任務，簡要總結如下：

一、精誠團結，攻堅克難，市場供電網(wǎng)改造順利完成。

1、隨著市場發(fā)展今年供電改造工作的重中之重。全組成員配合科室經(jīng)過艱苦努力，于年初完成新增1000kva廂式變壓器1臺；新建與改造10kv線路2.412千米，低壓工程新建與改造線路12.832千米，鋪設高低壓銅芯電纜270米；新架鋼桿6根。同時完成市場東西配電房高溫酷暑期降溫配套設施（屋面隔熱層、噴水降溫）建設，確保供電設備平穩(wěn)運行。

2、由于市場發(fā)展繁榮，在夏季高溫用電高峰期時經(jīng)營戶申請安裝空調劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團的空調主線路的增設，安裝了167臺空調進戶線。

3、確保全市場路燈系統(tǒng)、監(jiān)控和廣播系統(tǒng)正常運行，及時調整和安裝肓區(qū)路燈。調整晚間監(jiān)控光源控制，圖像達到預想效果。

4、協(xié)助施工單位對浙南鞋料市場線路改造；對國、地稅，提升辦等有關單位發(fā)生線路，電器設備故障及時處理。

二、落實安全生產(chǎn)責任。

1、科室領導把安全生產(chǎn)放在第一位，每天晨會王科長重復叮囑。特別對各種生產(chǎn)工具王科長和葉工程師親自檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)嚴重缺陷、破損的工具及時消毀。全年里未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設備、火災等一切事故。

2、在6—9月中，為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質量，科室安排東西配電房、廂式配電室專人值班制，及時排除設備故障并每一小時做好設備運行記錄，確保各回路運行可靠。

三、認真開展檢查工作。

1、每天對市場的水電常規(guī)巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理。在市場日常維修派出870余次。

2、配合綜合管理科每月白天和晚上對市場生產(chǎn)、消防安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項及時整改。

3、配合管理一科、二科對店面戶內電表箱、用電設備與線路檢查工作。整改了無電表箱、電表箱缺蓋將約400戶，有效防止因電表、設備、電線老化而產(chǎn)生的.安全隱患。

4、每星期五定期對市場定時斷電控制系統(tǒng)、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查，并作好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)異常情況隨時調整處理疑難的及時向科室領導匯報。

5、定期對市場內給水管網(wǎng)檢測，對老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時搶修，杜絕市場內滴、漏現(xiàn)象。配合科室對消防管道的壓力測試。

6、在每次臺風來臨之前對市場內供電線路網(wǎng)、電線桿及拉線等用電設備，戶外廣告牌、電動卷門、排水管道、等全面檢查，做到未雨綢繆。

四、全力配合設備修試，加強設備維護保養(yǎng)

1、為適應市場發(fā)展的需求，中心投入巨資增設1000kva廂式變壓器，6月9號正式投入使用，在使用的過程中對存在的缺陷（電壓偏低、接地線電阻偏差、線路調整分流等）給予相應的整改措施使其使用達到性能。

2、結合市場用電低谷期機會，克服困難分路拉電，11月中旬對所有設備進行了輪換檢修、預試及消缺等工作。東西配電房設備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設備的倒閘操作、安全措施布置、現(xiàn)場安全監(jiān)督管理。其中對3臺主變更換已老化的高壓耐油密封圈，低壓端導電管，絕緣瓷瓶等對東西配電房低壓柜更換隔離開關（600a）8組,主柜dw10斷路器（XXa）1組，軸流風機5臺，電容切換接觸器5只，零星小配件等。同時，對高壓房部分銹蝕設備的底座、拉桿、箱面等部位進行了防腐處理。檢修中對單一設備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設備的驗收等工作。

物業(yè)轉正個人總結【篇5】

xx物業(yè)是我第一份正式工作 ，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養(yǎng)，同事的關懷互助，此刻的我成長了，工作潛力提升了，下應對20xx的個人工作進行總結：

一、基礎服務

1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了xx園這個大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)xxx組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修狀況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴；

2、配合公司對8S管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作；

3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等；

4、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度；

5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。

二、園區(qū)生活服務

1、配合園區(qū)生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)手中；

2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的信息發(fā)送；

3、配合園區(qū)生活服務體系健康服務的開展，對來訪業(yè)主主動帶給血壓測星服務；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關統(tǒng)計；

4、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務開展狀況進行了統(tǒng)計，在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。

展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：

1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，職責與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊持續(xù)嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發(fā)揮員工的群眾作用，進一步提升服務品質；

2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難；

3、多到現(xiàn)場了解實際狀況，能夠更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑；

4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習；

5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好；

6、除學習本部門]涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控潛力做好扎實的基礎；

7、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的潛力。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發(fā)展方向，持續(xù)這份工作熱情勇往直前！

物業(yè)轉正個人總結【篇6】

20xx年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開始，期間經(jīng)歷了中國農(nóng)歷大年，公司領導更替等重大事件,xx年上半年客服的工作主要有以下幾點:

對回訪結果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務部門的服務效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進，經(jīng)調查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。

督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計，以改進工作績效。裝修流程改善問題,因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比,xx年上半年裝修的業(yè)戶較少,在聽取了部份業(yè)主的建議,同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的3天縮短為當天現(xiàn)場予以審批。

20xx年x月到20xx年x月合計業(yè)主發(fā)出投訴單406份，已經(jīng)處理371份，待處理的35份。其中xx年上半年度的投訴單計147份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負責對是否處理了業(yè)主投訴進行跟進，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理248份，其中xx年上半年度的整改單計50份，回訪率達到98%。

截止xx年x月，每一間小區(qū)累計簽約入伙444套，其中xx年上半年度入伙簽約36套，累計辦理裝修159戶，出入證943對，其中xx年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對。

累計收費442戶，2戶未收費的分別是8-201、12-1702。8-201是未收樓的業(yè)主，12-2702是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了99.55%。各項公攤費用也如期收繳，有73戶業(yè)主是未預繳公攤牌水電費的業(yè)主，公攤水電費除外地業(yè)主外,基本收回.有50多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財務去銀行辦理相關扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運費的收繳率為100%。

為了整體提升業(yè)主滿意度，營造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在3月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動，讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進行了小區(qū)業(yè)主滿意度調查,對小主業(yè)主的各種意見和建議進行了分類的整理.并一一給予了回復.對于業(yè)主給予的贊揚,我們深懷感激.對此我們將繼續(xù)努力;對于業(yè)主提出的批評,我們同樣深懷感激,因為有業(yè)主的意見和建議,我們才能更好的改進和提高.4月我們還開展了客戶關懷月活動,對于業(yè)主家里的小件電器維修,清潔衛(wèi)生或搬運家具等提供義務服務.5月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié),在母親節(jié)來臨的前夕,我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時節(jié),我們又給每戶業(yè)主送上了應節(jié)的粽子;6月,父親節(jié),為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通,我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動,雖然最后因業(yè)主自身的原因,沒有業(yè)主成行,但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認可的。

1、部份員工專業(yè)知識與技能不足;

2、部份流程過于重復繁雜;

3、各部門職責混淆不清;

1、開展并加強各類社區(qū)文化活動;

2、繼續(xù)加強回訪工作;加強對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。

4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳，達到80%以上。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務工作的最終目標，我們的工作就是為業(yè)主分擾。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映2.6元每平方米太高,不能接受;如周圍配套設施太

不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，從這幾月的工作中總結出以下幾點：

3、在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題

4、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。

銀行電話物業(yè)客服上半年工作總結從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話物業(yè)客服上半年工作總結：從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學習，與時俱進記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾(法制宣傳活動總結)個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。

制定如下計劃：

一、效完成外呼任務。在進行每天的外，學會總結各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于客戶我們要多進行預約回撥;再例如行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質量、效率三者結合;

二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;

三、增強主動服務意識，保持良好心態(tài);四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

上半年即將過去，回顧上半年來我從事客服這個職位的一些事，不禁感慨萬千，現(xiàn)在上半年來的工作總結如下：

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。

樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行。

必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元。

私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費20xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。

截止到20xx年6月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。調查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

3、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。

物業(yè)轉正個人總結【篇7】

隨著時代的發(fā)展和社會的變遷，物業(yè)行業(yè)在我國的城市化進程中扮演著非常重要的角色，其重要性不容小覷。在這個快速發(fā)展的行業(yè)里，物業(yè)工程人員是其中不可或缺的一環(huán)，他們的主要職責是負責小區(qū)、商場、寫字樓等不同場所的維修保養(yǎng)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等工作。筆者在此通過總結自己轉正的過程，分享一些物業(yè)行業(yè)工程人員轉正的經(jīng)驗，并對未來的工作進行展望。

一、轉正前的準備

物業(yè)行業(yè)是一個注重細節(jié)、實干能力強、眼觀八方的工作，因此在轉正前我們必須做好自己的準備工作，為自己走向成功打下基礎。

1、了解崗位要求

我們必須深入了解自己所從事的崗位，如在物業(yè)行業(yè)中從事維修保養(yǎng)工作的人員除了具有熟練的操作技能外，還必須掌握基本的安全、環(huán)保和勞動保護知識，并關注物業(yè)行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)。

2、提高綜合素質

工作經(jīng)驗不僅是轉正的必備條件，還需要在工作中不斷學習，不斷提高自己的素質。比如通過學習專業(yè)知識，提高操作技能；時刻保持高度警覺和觀察力，緊緊關注身邊發(fā)生的變化和不安全的隱患；積極參加工作培訓，學習氛圍和社會經(jīng)驗都是提高綜合素質的途徑。

3、積極表現(xiàn)

轉正關鍵在于表現(xiàn)的好壞，而表現(xiàn)的好壞又取決于個人的態(tài)度和工作能力。在平時工作中，必須認真負責、盡職盡責，目光敏銳，能夠發(fā)現(xiàn)和解決各種問題，特別是順應物業(yè)行業(yè)的習慣和規(guī)范，積極主動的為單位做貢獻。

二、轉正的過程

1、提前了解政策

不同公司對于轉正的時機和條件都有所不同，因此我們必須提前了解公司的轉正政策，以便于合理規(guī)劃自己的職業(yè)生涯和轉正時間，同時也可以為以后的職業(yè)發(fā)展打下基礎。

2、重視工作質量和效率

在工作中，工作效率和工作質量是優(yōu)秀員工的標志。我們應該嚴格按照規(guī)定的工作流程和標準，確保工作質量和效率。同時，我們也可以優(yōu)化工作流程，提高效率，提高工作的綜合質量。

3、認真履行職責

在工作過程中，物業(yè)行業(yè)工程人員的職責是保證業(yè)主和租戶的權益，確保物業(yè)設施設備的正常運轉，營造出舒適的工作與生活環(huán)境。我們必須認真履行職責，完成任務，務必嚴格遵守工作程序，嚴格遵守行業(yè)規(guī)范。

三、轉正后的展望

轉正是一件高興的事情，但并不意味著我們就可以輕視自己的崗位，在此，我想向大家分享一些未來轉正后的展望。

1、不斷學習

在物業(yè)行業(yè)工作，當前的困難和問題只是開始，未來的新的挑戰(zhàn)和新的問題都將會接踵而來。因此，轉正后我們應該更加注重學習能力的提升，拓寬眼界，了解業(yè)內最新的行業(yè)動態(tài)，爭取在物業(yè)行業(yè)中擁有更廣闊的發(fā)展空間。

2、拓寬視野

物業(yè)工作囊括了很多內容，物業(yè)行業(yè)工程人員要承擔的工作也非常繁瑣，因此在物業(yè)行業(yè)中，拓寬視野和能力也是十分必要的，對于相關的知識、技能和工作經(jīng)驗，我們應該多加學習和掌握，不斷提高自己。

3、加強團隊合作和溝通

物業(yè)行業(yè)的工作往往需要多人合作完成，因此，團隊合作和溝通能力非常重要。轉正之后，我們應該加強團隊溝通和合作，保持足夠的耐心和耐心，更好地完成工作，并解決各種客戶的問題。

四、總結

總之，在物業(yè)行業(yè)工作，物業(yè)人員必須認真負責、勤學苦練、注重實踐，在轉正之前做好充分的準備，提高自己的專業(yè)能力和綜合素質，在轉正之后充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和所長，切實履行自己的職責，以此為契機走向更好更有前途的職業(yè)發(fā)展道路。我們相信，只要我們不斷提升自己，才能在物業(yè)行業(yè)的浪潮中披荊斬棘，迎接一個更光明的未來。

物業(yè)轉正個人總結【篇8】

一、入職初期

作為一名新入職的物業(yè)水暖工，我首先要感謝公司為我提供了這樣一個發(fā)揮自己才能的平臺，讓我有機會在職場中展示自己的能力。入職時，我不僅學習了公司的工作流程，還了解了公司的文化和價值觀。剛開始的時候，我雖然有些不適應，但是通過努力學習和積極實踐，最終還是逐漸地適應了這里的工作環(huán)境。

二、自我提升

在工作的過程中，我不斷地自我提升，不斷地深入學習、鉆研技術知識，認真傾聽工長、組長和品管人員的指導意見，逐步掌握各種設備的機理和操作方法，并且能夠獨立運行、檢修、維護和調試各種設備。在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的思路會隨著實踐的深入而逐漸清晰，通過自己不斷的實踐和鉆研，我發(fā)現(xiàn)自己在這個領域有了更深入的認識和理解。

三、工作中的表現(xiàn)

作為一名物業(yè)水暖工，我認真負責，工作中可以獨當一面，能夠熟練運用各種工具和設備，能夠快速、準確的解決各種設備的故障，確保各項設備運行安全可靠。同時，在上班期間，我認真記錄相關的維修信息和報修單，詳細描述故障情況和維修措施，及時跟進故障解決進展，確保工作的有效性和及時性。在不斷的工作中，我的實際能力得到了極大的提升，工作能力也更加出色。

四、團隊合作

在工作中，團隊合作也是非常重要的。合作的過程中，我尊重他人，嚴格遵守工作流程和操作規(guī)程，與同事協(xié)調配合，共同推進工作進程，不斷改進和完善工作流程。在這個過程中，我非常感謝我的同事們在工作中的默契配合和不斷支持和幫助，這也讓我感受到了團隊的力量。

五、看未來

在物業(yè)這個領域，市場空間非常大，所以我相信開闊自己的眼界、打磨自己的能力是很有必要的。未來若干年，我會更加努力地學習和實踐，提升自己的工作能力和技術水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

總之，在這幾個月的工作中，我意識到自己成長了很多，也體重新的真正的積極進取學習的重要性。我感謝公司和領導對我的支持和鼓勵，我也深知自己還有很多不足之處需要改進和提高，我將繼續(xù)努力，爭取成為一名更加優(yōu)秀的物業(yè)水暖工。

最新物業(yè)轉正個人總結

幼兒教師教育網(wǎng)編輯對海量信息進行了整合和匯總呈現(xiàn)出這篇“物業(yè)轉正個人總結”，我們一起來學習如何充分發(fā)揮出范文的作用吧？學習過程中一般都會觸及到文章的撰寫，當今人們越來越喜歡借鑒范文來寫作。仔細觀察范文的寫作架構，讓我們踏實前行不斷追求進步！

物業(yè)轉正個人總結 篇1

隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，管理層的人才需求也日益增加。作為一名物業(yè)總監(jiān)，經(jīng)過一年的試用期，我終于轉正了。在這一年里，我盡力發(fā)揮自己的能力和優(yōu)勢，通過團隊合作，取得了一系列優(yōu)異業(yè)績。下面是我在轉正述職中所述的總結。

一、組建高效的團隊

作為物業(yè)總監(jiān)，我的首要任務是組建一支高效的物業(yè)管理團隊。在試用期內，我深刻地認識到：只有擁有一支優(yōu)秀的團隊，才能夠更好地提供優(yōu)質的服務，滿足客戶的需求。因此，我?guī)ьI團隊進行了一些組織結構和人員的調整，讓每個人都能在自己的領域盡展所長。通過加強溝通交流和培養(yǎng)團隊凝聚力，我們不斷提高了工作效率和客戶滿意度。

二、優(yōu)化物業(yè)運營

優(yōu)化物業(yè)運營是物業(yè)總監(jiān)工作的重中之重。在試用期內，我發(fā)現(xiàn)物業(yè)運營中存在著顧客信息不完善、保安下崗、綠化帶管理混亂等問題。為應對這些問題，我采取了以下措施：

1. 建立客戶反饋渠道，及時獲取顧客意見，針對不足之處進行改進；

2. 加強保安隊伍管理，嚴格落實各項考核制度，提高保安工作質量和效率；

3. 對綠化帶進行分類管理，落實日常保潔和月度修剪等工作，確保小區(qū)環(huán)境清潔整潔。

通過這些措施，我們成功地優(yōu)化了物業(yè)運營，提高了服務質量，贏得了業(yè)主和政府的信任和好評。

三、拓展業(yè)務領域

作為物業(yè)管理企業(yè)，應該不斷拓展業(yè)務領域，增強企業(yè)競爭能力。在試用期內，我們將目光投向了社區(qū)商業(yè)，拓展了物業(yè)管理服務包括酒店式公寓、商業(yè)綜合體等領域。針對不同的業(yè)態(tài)，我們進行了專業(yè)化和多元化運營管理，取得了不錯的經(jīng)濟效益和社會效益。

四、提升個人素質

作為物業(yè)總監(jiān)，必須具有優(yōu)秀的管理和溝通能力。在試用期內，我自己也不斷學習和提升，通過參加各種管理培訓和溝通技巧課程，不斷完善自己的職業(yè)素質。通過不斷學習和實踐，我將自己的管理和溝通能力不斷提高，不斷提升了自身競爭力。

五、展望未來

今天的成功只是一個開始，作為物業(yè)總監(jiān)，我要一直保持良好的態(tài)度和團隊協(xié)作精神，為企業(yè)做出更大的貢獻。未來，我將繼續(xù)完善公司的硬件設施和軟件系統(tǒng)，積極推進數(shù)字化管理模式，不斷優(yōu)化物業(yè)管理服務，提高客戶滿意度和企業(yè)競爭力。同時，我也將加強個人學習和職業(yè)規(guī)劃，為自己的職業(yè)發(fā)展開辟更加廣闊的空間。

上述就是我在物業(yè)總監(jiān)試用期工作總結及轉正述職中的主要內容。我會一如既往地秉承以客戶為中心，以服務為核心的管理理念，不斷推進企業(yè)發(fā)展，為社會作出更多的貢獻。

物業(yè)轉正個人總結 篇2

物業(yè)轉正考核總結

近期，本物業(yè)進行了一次全面的轉正考核，旨在對員工的工作表現(xiàn)和能力做出全面評估，為公司進一步發(fā)展選出優(yōu)秀的人才。通過這次考核，我們深刻認識到了自己的不足，并明確了未來發(fā)展的方向和目標。

在考核過程中，我們將員工按照工作能力、責任心、團隊協(xié)作等方面進行綜合評定。在工作能力方面，我們重點考察了員工的專業(yè)知識和技能是否達到工作要求，并能夠在實際工作中熟練運用。在這一方面，大部分員工表現(xiàn)出色，熟練掌握了財務管理、維修保養(yǎng)、安全管理等方面的技能，為物業(yè)的正常運轉提供了有力支持。

然而，我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。首先是員工的責任心和工作積極性存在一定的問題，有的員工在遇到困難時容易退縮，沒有主動解決問題的意識。其次，團隊協(xié)作能力也需要進一步提升，一些員工在與同事合作中缺乏溝通和理解，導致工作效率和效果不盡如人意。這些問題的存在，嚴重影響了物業(yè)的整體運營和服務質量。

針對上述問題，我們制定了一系列的改進措施和培訓計劃。首先，加強員工的日常工作指導和督導，提高員工對工作的責任感和主動性。我們將定期組織培訓，提升員工的工作技能和相關知識，幫助員工更好地適應公司的發(fā)展需求。同時，我們將開展團隊活動，增進員工之間的交流和互相理解，培養(yǎng)良好的團隊合作精神。通過這些措施，我們相信在不久的將來，我們的物業(yè)團隊將會煥發(fā)出全新的活力和創(chuàng)造力。

此外，我們還將加強對員工的個人成長和職業(yè)發(fā)展的關心和支持。我們將建立健全員工培訓和職業(yè)規(guī)劃機制，為員工提供更多的學習機會和晉升空間。通過激勵機制和提升通道的打通，我們將使每一位員工都能夠找到自己的價值所在，實現(xiàn)自身的職業(yè)發(fā)展目標。

總之，這次物業(yè)轉正考核是對我們團隊的一次全面檢驗，也是我們發(fā)展的新起點。通過這次考核，我們明確了自身的優(yōu)勢和不足，并且已經(jīng)制定了一系列的改進措施和培訓計劃。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們的物業(yè)團隊必將發(fā)展壯大，為公司的進一步發(fā)展貢獻更大的力量。

物業(yè)轉正個人總結 篇3

隨著時代的發(fā)展和社會的變遷，物業(yè)行業(yè)在我國的城市化進程中扮演著非常重要的角色，其重要性不容小覷。在這個快速發(fā)展的行業(yè)里，物業(yè)工程人員是其中不可或缺的一環(huán)，他們的主要職責是負責小區(qū)、商場、寫字樓等不同場所的維修保養(yǎng)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等工作。筆者在此通過總結自己轉正的過程，分享一些物業(yè)行業(yè)工程人員轉正的經(jīng)驗，并對未來的工作進行展望。

一、轉正前的準備

物業(yè)行業(yè)是一個注重細節(jié)、實干能力強、眼觀八方的工作，因此在轉正前我們必須做好自己的準備工作，為自己走向成功打下基礎。

1、了解崗位要求

我們必須深入了解自己所從事的崗位，如在物業(yè)行業(yè)中從事維修保養(yǎng)工作的人員除了具有熟練的操作技能外，還必須掌握基本的安全、環(huán)保和勞動保護知識，并關注物業(yè)行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)。

2、提高綜合素質

工作經(jīng)驗不僅是轉正的必備條件，還需要在工作中不斷學習，不斷提高自己的素質。比如通過學習專業(yè)知識，提高操作技能；時刻保持高度警覺和觀察力，緊緊關注身邊發(fā)生的變化和不安全的隱患；積極參加工作培訓，學習氛圍和社會經(jīng)驗都是提高綜合素質的途徑。

3、積極表現(xiàn)

轉正關鍵在于表現(xiàn)的好壞，而表現(xiàn)的好壞又取決于個人的態(tài)度和工作能力。在平時工作中，必須認真負責、盡職盡責，目光敏銳，能夠發(fā)現(xiàn)和解決各種問題，特別是順應物業(yè)行業(yè)的習慣和規(guī)范，積極主動的為單位做貢獻。

二、轉正的過程

1、提前了解政策

不同公司對于轉正的時機和條件都有所不同，因此我們必須提前了解公司的轉正政策，以便于合理規(guī)劃自己的職業(yè)生涯和轉正時間，同時也可以為以后的職業(yè)發(fā)展打下基礎。

2、重視工作質量和效率

在工作中，工作效率和工作質量是優(yōu)秀員工的標志。我們應該嚴格按照規(guī)定的工作流程和標準，確保工作質量和效率。同時，我們也可以優(yōu)化工作流程，提高效率，提高工作的綜合質量。

3、認真履行職責

在工作過程中，物業(yè)行業(yè)工程人員的職責是保證業(yè)主和租戶的權益，確保物業(yè)設施設備的正常運轉，營造出舒適的工作與生活環(huán)境。我們必須認真履行職責，完成任務，務必嚴格遵守工作程序，嚴格遵守行業(yè)規(guī)范。

三、轉正后的展望

轉正是一件高興的事情，但并不意味著我們就可以輕視自己的崗位，在此，我想向大家分享一些未來轉正后的展望。

1、不斷學習

在物業(yè)行業(yè)工作，當前的困難和問題只是開始，未來的新的挑戰(zhàn)和新的問題都將會接踵而來。因此，轉正后我們應該更加注重學習能力的提升，拓寬眼界，了解業(yè)內最新的行業(yè)動態(tài)，爭取在物業(yè)行業(yè)中擁有更廣闊的發(fā)展空間。

2、拓寬視野

物業(yè)工作囊括了很多內容，物業(yè)行業(yè)工程人員要承擔的工作也非常繁瑣，因此在物業(yè)行業(yè)中，拓寬視野和能力也是十分必要的，對于相關的知識、技能和工作經(jīng)驗，我們應該多加學習和掌握，不斷提高自己。

3、加強團隊合作和溝通

物業(yè)行業(yè)的工作往往需要多人合作完成，因此，團隊合作和溝通能力非常重要。轉正之后，我們應該加強團隊溝通和合作，保持足夠的耐心和耐心，更好地完成工作，并解決各種客戶的問題。

四、總結

總之，在物業(yè)行業(yè)工作，物業(yè)人員必須認真負責、勤學苦練、注重實踐，在轉正之前做好充分的準備，提高自己的專業(yè)能力和綜合素質，在轉正之后充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和所長，切實履行自己的職責，以此為契機走向更好更有前途的職業(yè)發(fā)展道路。我們相信，只要我們不斷提升自己，才能在物業(yè)行業(yè)的浪潮中披荊斬棘，迎接一個更光明的未來。

物業(yè)轉正個人總結 篇4

物業(yè)保安領班轉正總結

隨著科技的發(fā)展和現(xiàn)代城市的不斷建設，物業(yè)保安行業(yè)越來越成為城市管理的重要環(huán)節(jié)之一。保安服務的質量不僅是企業(yè)形象的體現(xiàn)，也關乎居民和商戶的生命財產(chǎn)安全。作為物業(yè)保安領班，我深切的意識到了這一點。三年的工作經(jīng)歷，讓我在這個崗位上有了較為豐富的實踐經(jīng)驗，也讓我成長為一位更優(yōu)秀的物業(yè)保安領班。

一、工作態(tài)度

作為一名物業(yè)保安領班，要起到模范帶頭作用。工作中，我始終以較高的工作標準要求自己，積極主動服務員工和客戶，盡心盡責地完成本職工作。常常主動承接各類任務和班長應當完成的工作，并在工作中發(fā)現(xiàn)問題及時上報，上級指示即時付諸實施。工作中力求做到用心、用愛、用智的態(tài)度，并以認真的態(tài)度對待每一個人每一件事。

二、團隊建設

作為一個團隊的領袖，團隊建設是非常重要的。我承擔起公司銷售業(yè)務方面的工作，全方位地協(xié)助公司完成銷售任務，也積極承擔部門內部的文員、記錄員、班組長以及公安、保潔、垃圾清運等工作。在建設集體的過程中不斷妥善處理班組人員之間的關系，團結在一起協(xié)助公司較好地完成任務，并且在各方面中得到更好的鍛煉和提升。

三、技能提升

技能提升是一個人成長的不二法門。在物業(yè)保安崗位的工作經(jīng)歷，我協(xié)助公司不斷地完善新人員性質的培訓計劃，以整改和改進為宗旨，推進全員教育，增進員工技能水平，探索員工能力不足的問題并進行專項培訓，提高員工的素質水平。自己也不斷磨煉自己的能力，掌握和運用相關法律法規(guī)和保安業(yè)務知識，為自己的職業(yè)崗位和隊伍的發(fā)展提供動力。

四、管理經(jīng)驗

在團隊協(xié)作環(huán)境中，管理經(jīng)驗往往成為載體之一。在參與公司的內部管理的過程中，我多方面參與管理和運營工作，發(fā)揮了教練的作用，調動了員工的積極性，推動了部門的工作進度。同時還積極參加公司改善信息化的努力，不斷探尋隱藏管理問題，提高管理水平，更有力地提高服務質量。這些都是我管理經(jīng)驗方面的體現(xiàn)。

通過本篇總結，我認為我在工作態(tài)度，團隊建設，技能提升以及管理經(jīng)驗等方面，都有了非常顯著的提升。在今后的工作中，我會更加注重科學發(fā)展，不斷學習和前進，不斷發(fā)揮自己的作用，為公司的發(fā)展和進步做出更大的貢獻。

物業(yè)轉正個人總結 篇5

物業(yè)庫管轉正總結

作為一個物業(yè)庫管，我在這里工作已經(jīng)三年了。這三年來，我深深地感受到了物業(yè)行業(yè)的艱辛和挑戰(zhàn)。在這個行業(yè)里，要持之以恒、不斷進步、不斷學習，才能不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。通過這次轉正，我想好好總結一下這三年的工作經(jīng)驗，為今后的工作繼續(xù)努力。

一、工作成績

在這三年里，我認真負責地執(zhí)行著我的職責，積累了豐富的工作經(jīng)驗。我工作中的成績主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

1.管理素質得到提高。在三年的物業(yè)庫管崗位工作中，我的管理素質得到了很大的提高。我天天關注庫存情況、維護訂單帳，深入了解每件商品的詳細情況，確保物資的管理規(guī)范化、科學化、人性化。取得了不錯的成果，得到了領導和客戶的認可。

2.工作效率得到提高。我在這三年的工作中，不斷總結并優(yōu)化自己的工作流程，有效地減少了工作中出現(xiàn)的錯誤，提升了工作效率。品質穩(wěn)定性得到了大幅提升。

3.具有較強的責任心。在各項工作中，我始終保持著一顆對工作的熱愛之心，對任務的完成保持著嚴格認真的態(tài)度。我認為責任心是做好工作的基礎，不論遇到什么困難都要堅持到底，這樣才能圓滿完成任務。

二、工作經(jīng)驗

在工作中我收獲的經(jīng)驗可謂豐富，我的工作經(jīng)驗主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

1.物資管理經(jīng)驗。貨物往來繁瑣，在貨物管理上，我清楚意識到了前置作業(yè)的重要性，分析前置作業(yè)的難點并尋找解決方法，并通過不斷的實踐不斷更新管理經(jīng)驗，積極提高庫存管理技能。

2. 辦公軟件的管理和應用。我的工作環(huán)境是基于辦公軟件的。通過對不斷的學習和實踐，我已經(jīng)掌握并成功地使用了公司內部管理軟件和其他管理辦公軟件，對管理工作能做到真正的數(shù)字化、信息化，提高了工作效率。

3.快速響應工作變化的能力。在實際工作中，我天天關注所管庫存的能動性，嚴把庫存出院關、入倉關、檢查關，及時分析庫存情況，及時分析業(yè)務營銷情況，及時獲得客戶反饋，及時解決問題，遇到工作上的突發(fā)情況，我十分的鎮(zhèn)定，能快速做出應對方案。

三、個人不足和整改措施

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.缺乏獨立思考能力。在工作中，我有時過于依賴團隊，缺乏獨立思考的能力。這種情況在管理層級較高的時候顯得尤為突出。

2.工作中的倦怠狀態(tài)。在平穩(wěn)的時候我經(jīng)常會陷入倦怠的狀態(tài)，這極其影響我的工作效率。

對于以上不足，我有以下整改措施：

1.加強獨立思考能力的鍛煉。通過閱讀學習，參加培訓，提高自己的思考能力和全面分析問題的能力。

2.鍛煉自己的心理能力。平常要多運動，多讀書，聽音樂，把自己心態(tài)穩(wěn)定下來，保證工作狀態(tài)。

總的來說，這三年的工作歷程是我學習、成長與斗爭的三年，也是我收獲幸福與成功的三年。我將在今后的工作中以更加專業(yè)的態(tài)度、更加努力的精神去工作，為公司創(chuàng)造價值做出自己的貢獻。愿我們的公司越來越強大、越來越國際化、越來越負責任。

物業(yè)轉正個人總結 篇6

一、入職初期

作為一名新入職的物業(yè)水暖工，我首先要感謝公司為我提供了這樣一個發(fā)揮自己才能的平臺，讓我有機會在職場中展示自己的能力。入職時，我不僅學習了公司的工作流程，還了解了公司的文化和價值觀。剛開始的時候，我雖然有些不適應，但是通過努力學習和積極實踐，最終還是逐漸地適應了這里的工作環(huán)境。

二、自我提升

在工作的過程中，我不斷地自我提升，不斷地深入學習、鉆研技術知識，認真傾聽工長、組長和品管人員的指導意見，逐步掌握各種設備的機理和操作方法，并且能夠獨立運行、檢修、維護和調試各種設備。在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的思路會隨著實踐的深入而逐漸清晰，通過自己不斷的實踐和鉆研，我發(fā)現(xiàn)自己在這個領域有了更深入的認識和理解。

三、工作中的表現(xiàn)

作為一名物業(yè)水暖工，我認真負責，工作中可以獨當一面，能夠熟練運用各種工具和設備，能夠快速、準確的解決各種設備的故障，確保各項設備運行安全可靠。同時，在上班期間，我認真記錄相關的維修信息和報修單，詳細描述故障情況和維修措施，及時跟進故障解決進展，確保工作的有效性和及時性。在不斷的工作中，我的實際能力得到了極大的提升，工作能力也更加出色。

四、團隊合作

在工作中，團隊合作也是非常重要的。合作的過程中，我尊重他人，嚴格遵守工作流程和操作規(guī)程，與同事協(xié)調配合，共同推進工作進程，不斷改進和完善工作流程。在這個過程中，我非常感謝我的同事們在工作中的默契配合和不斷支持和幫助，這也讓我感受到了團隊的力量。

五、看未來

在物業(yè)這個領域，市場空間非常大，所以我相信開闊自己的眼界、打磨自己的能力是很有必要的。未來若干年，我會更加努力地學習和實踐，提升自己的工作能力和技術水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

總之，在這幾個月的工作中，我意識到自己成長了很多，也體重新的真正的積極進取學習的重要性。我感謝公司和領導對我的支持和鼓勵，我也深知自己還有很多不足之處需要改進和提高，我將繼續(xù)努力，爭取成為一名更加優(yōu)秀的物業(yè)水暖工。

物業(yè)轉正個人總結 篇7

物業(yè)員工轉正定級總結

隨著社會的快速發(fā)展，物業(yè)行業(yè)的地位與重要性也越來越凸顯出來。從小區(qū)物管到商住樓宇管理，物業(yè)服務正在逐步成為現(xiàn)代服務業(yè)中的一大板塊。而住宅小區(qū)成為了物業(yè)服務主體，因此小區(qū)物業(yè)服務質量與效果直接關系到廣大業(yè)主的切身利益。在這個過程中，物業(yè)員工的角色也越來越突出。他們是小區(qū)居民的貼心人，也是小區(qū)保安和環(huán)境衛(wèi)士。為了確保物業(yè)服務質量和效率，許多物業(yè)公司將加大對員工的培訓和提升，物業(yè)員工的轉正定級也變得越來越重要。

提升物業(yè)員工職業(yè)水平，也是物業(yè)公司不斷追求的目標。物業(yè)行業(yè)是一個服務型行業(yè)，服務水平直接關系到公司的口碑和業(yè)績。在這個行業(yè)里，擁有一支素質高，技能強，職業(yè)道德高尚的優(yōu)秀員工隊伍是不可或缺的。而物業(yè)員工的轉正定級，則是快速提高員工職業(yè)水平，實現(xiàn)公司跨越式發(fā)展的關鍵之一。

轉正對物業(yè)員工來說，意味著自己的崗位獲得了公司的認可，也意味著自己在公司中有了更多的發(fā)展空間和機會，還可能意味著自己的待遇和收入會有所提高。而定級則是要明確員工的職等和崗位檔次，讓員工在未來的職業(yè)發(fā)展中有所依據(jù)。每一個崗位的職等和薪酬標準都是經(jīng)過嚴格的考核和評比，而員工的升職和晉升則需要滿足一定的條件，比如工作時間、業(yè)績評價、社會關系等。這種考核機制既規(guī)范了員工的行為和素質，也增強了員工的工作積極性和責任感。

在物業(yè)員工轉正定級的考核過程中，各物業(yè)公司都會考察并重視員工的職業(yè)道德、基本技能以及履職能力。在日常工作中，物業(yè)員工要始終保持良好的工作態(tài)度，熱情周到為業(yè)主提供服務。他們需要掌握一些物業(yè)基本知識和技能，比如物業(yè)設施維護保養(yǎng)、物業(yè)安全管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)主關系維護等。能夠在小區(qū)管理中發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，并且策劃和落實多種服務改進方案的物業(yè)員工就能夠在轉正考核中獲得更高的評價和晉升機會。

轉正定級對物業(yè)員工的意義深遠，既關系到公司的發(fā)展和競爭力，也直接影響到員工的職業(yè)生涯和發(fā)展。因此，物業(yè)公司要重視員工轉正定級，為員工提供多方面的技能培訓和工作指導，為員工創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和條件。同時，員工也要不斷加強自身的學習和能力提升，不斷提高自己的技能和素質，這樣才能更好地融入物業(yè)公司的發(fā)展，順利完成在轉正定級過程中的考核和評價。

總之，物業(yè)員工轉正定級是一個積極的發(fā)展趨勢，它將為物業(yè)公司的發(fā)展、員工的生涯規(guī)劃以及小區(qū)居民的幸福生活帶來更大的提升和改善。希望所有物業(yè)員工都能夠認真對待這個機會，不斷提升自身的能力和素質，在物業(yè)服務行業(yè)上創(chuàng)造更加亮眼的成績和貢獻。

物業(yè)轉正個人總結 篇8

近日，我公司一位物業(yè)維修班長順利轉正，成為了公司的正式員工。她以出色的工作表現(xiàn)和優(yōu)秀的服務態(tài)度樹立了良好的形象，在這份工作上實現(xiàn)了自我的價值。回顧這段經(jīng)歷，我很欣慰，同時也感受深刻。

首先，談談她的工作表現(xiàn)。作為一名物業(yè)維修班長，她始終保持高度的工作熱情和責任心。她規(guī)劃好每天的任務，保證了工作的效率和質量。當遇到困難或者問題時，她總是第一時間處理，不斷解決問題，為業(yè)主提供了高質量的服務。在處理簡單問題和疏通管道等技能性復雜工作中，她總是嚴格按照流程操作，確保安全和效果的統(tǒng)一。還有一些小細節(jié)，她也從不放過。比如在維修過程中，及時與業(yè)主溝通共同協(xié)商方案，并且將維修的步驟和進度及時反饋給業(yè)主。這樣的溝通給業(yè)主帶來更多的信任和滿意度。另外，在工作機會上，她還常常主動提出自己的建議，改善工作的不足之處，充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力和智慧。所有這些工作表現(xiàn)，都體現(xiàn)了她的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)精神。

然后，是她的服務態(tài)度。作為一名物業(yè)維修班長，業(yè)主的需求是她最應該關注的。她始終把業(yè)主需求放在最高的位置，專注于業(yè)主對物業(yè)維修的各種問題進行處理。她真誠熱情地向業(yè)主問候，了解他們的需求和反饋，并主動給他們提供專業(yè)的建議和服務。在處理業(yè)主的問題時，她總是踏實認真，為業(yè)主尋找最合適的解決方案，讓業(yè)主更放心滿意。她的耐心和細致的服務，給業(yè)主留下了深刻的印象，也為公司贏得了良好的口碑。

最后，是她實現(xiàn)自我價值的體驗。每位員工都渴望自己能夠做出一番成就，實現(xiàn)價值和發(fā)展自己的職業(yè)生涯。這位物業(yè)維修班長通過卓越的工作表現(xiàn)和優(yōu)秀的服務態(tài)度，不僅成為了公司的優(yōu)秀員工，還為自己的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎。她在工作中積累了不少的經(jīng)驗和技能，尤其是協(xié)調溝通和解決意外問題等方面的能力，已經(jīng)逐漸達到了職業(yè)位移的要求。同時，這位班長還通過培訓和學習，不斷提高自己的專業(yè)技能和理論知識，為自己在物業(yè)管理領域的價值創(chuàng)造奠定了基礎。這種實現(xiàn)自我價值的體驗，對于她的今后的職業(yè)發(fā)展和個人成長具有十分重要的意義。

總的來說，這位物業(yè)維修班長的轉正之路并不是一帆風順的，但是她憑借出色的工作表現(xiàn)和優(yōu)秀的服務態(tài)度，實現(xiàn)了職業(yè)發(fā)展的目標，創(chuàng)造了自己的成就。她為我們的團隊樹立了榜樣，對我們所有人的工作起到了借鑒和啟示的作用。在今后的工作中，我們將更加認真努力地工作，選拔更多這樣的優(yōu)秀員工，為公司的可持續(xù)發(fā)展和業(yè)主的服務質量做出更大的貢獻。

物業(yè)轉正個人總結 篇9

一、引言

物業(yè)試崗轉正工作總結是對于一名物業(yè)試崗員工工作表現(xiàn)的綜合評價，是對于員工工作能力及崗位勝任度的評估和考核。此次試崗轉正工作對于員工本身來說是一次機會，而對于物業(yè)公司來講又是一次挖掘和配置人才的機會。本文從積極的角度來評述自己的工作經(jīng)驗，談談個人獲得的成長及經(jīng)驗，并為物業(yè)公司和員工在日后工作中做好指明方向的工作總結。

二、個人情況及崗位背景

我是一名畢業(yè)不久的大學生，根據(jù)物業(yè)公司招聘信息應聘了物業(yè)管理的試崗崗位。這是我第一次接觸物業(yè)管理行業(yè)，剛進入公司的時候，我感到比較陌生。但是在公司的培訓過程中，我踏實學習，積極融入到團隊中。

三、工作內容及實施過程

在試崗期，我主要負責小區(qū)設施維護和小區(qū)居民服務。比如公共設施日常維護，如衛(wèi)生死角的清理、電梯故障的檢修、道路安全的檢查等。同時，還要積極與居民溝通，了解他們的需求并及時反饋解決，定期組織安全講座等活動，讓居民明白在小區(qū)內他們的維權路徑。

在工作實施過程中，我意識到不能停留在任務完成的表層，而是要探索任務背后的原因和核心。我從工作流程角度，尋找瓶頸，優(yōu)化流程，為物業(yè)管理的制定提出了針對性的方案建議，以便將流程優(yōu)化為更高效的模式。當然，在這個過程中會遇到各種困難和問題，但我時刻牢記“團結就是力量”的原則，始終與同事保持緊密配合，勇于突破難關，共同承擔困難帶來的挑戰(zhàn)。在這些困難和挑戰(zhàn)的磨煉中，我的工作能力得到了提高。

四、工作成果

在試崗期內，我兢兢業(yè)業(yè)，認真履行崗位職責，積極貫徹公司的各項政策，保持良好的工作態(tài)度，得到了公司領導和上級領導的好評。我在工作中不斷挑戰(zhàn)自己，克服各種困難，最終為公司的運營穩(wěn)定與發(fā)展做出了積極的貢獻。我相信這一切也是為我獲得試崗合格的重要原因。

五、個人成長與收獲

在試崗期內，不僅僅是熟悉了自己的崗位，還體會到了協(xié)作，感受到了作為一個人應有的職責和責任。要知道，工作中最重要的不是完美而是責任，會承擔責任的人才能得到上級的信賴和同事們的尊重。在職業(yè)生涯中我還要提高自己的實際操作技能，并從工作的過程中學習新知識，不斷拓展自己的職業(yè)生涯，積極響應公司的發(fā)展需求，為公司貢獻出自己的力量。

六、今后方向和展望

研究報告發(fā)現(xiàn)，物業(yè)行業(yè)近年來工作競爭越來越激烈，要成為一名成功的物業(yè)管理者，具備明確的發(fā)展目標非常重要。從我個人來看，我會始終堅持專業(yè)化的職業(yè)發(fā)展，不斷升級自己的能力和技能，向更高標準的工作崗位挑戰(zhàn)。此外，我還會繼續(xù)關注行業(yè)發(fā)展趨勢，了解行業(yè)政策與標準，加強與朋友、同事、同行的交流和合作，不斷拓展自己的行業(yè)視野。

七、總結

本文談到了自己在試崗轉正工作中的工作過程、成績和經(jīng)驗收獲。通過此次轉正工作，我認清了自己的不足，提高了個人能力和職業(yè)素養(yǎng)，同時也實現(xiàn)了物業(yè)公司對我的期待和我對自己的期盼。在以后的工作中，應進一步錘煉心態(tài)，提高自己的職業(yè)技能和素質，創(chuàng)造屬于自己的發(fā)展道路，并為公司的成功及團隊的壯大作出更大的貢獻。

物業(yè)轉正個人總結 篇10

商管物業(yè)部轉正總結

引言：

2021年是關鍵之年，也是我們部門轉正的關鍵之年。我們的大家庭從一開始的不確定性、不穩(wěn)定性，到后來的逐漸成熟，憑借科學而切實的方法，終于走到了今天這個階段。在此，我代表物業(yè)部全體員工，向領導及全體同事致以崇高的敬意，同時也對自己的工作進行總結和反思。

一、物業(yè)管理及服務

自2021年初以來，我們始終以服務客戶為根本，提高業(yè)主滿意度為目標，嚴格遵守物業(yè)管理條例，用心做好各項工作。物業(yè)管理涉及對小區(qū)的安全、衛(wèi)生、綠化、環(huán)境等各方面進行監(jiān)管和維護，我們在實踐中積極探索，通過建立巡查機制、提高服務規(guī)范、設立物業(yè)投訴熱線等方式，督促業(yè)主依法依規(guī)完成物業(yè)管理任務。在工作中，我們發(fā)掘問題、分析根源、落實整改，力求做到解決現(xiàn)有問題的同時，永遠保持警惕和敏銳。

二、工作思維及方法

創(chuàng)新意識和實干精神是我們部門的核心競爭力。隨著物業(yè)服務的日益復雜，服務質量的提升和效率的提高對思維方式、方法和素質的要求也越來越高。我們注重挖掘優(yōu)勢，加強技術培訓，全體員工通過學習各種市場知識、法律法規(guī)、技能等方面的知識，提高業(yè)務技能、豐富工作經(jīng)驗，從而更好地為客戶服務。在平時的工作中，我們注重對每個環(huán)節(jié)的規(guī)范化和標準化，始終以客戶為中心，以創(chuàng)新為先導，真正做到了工作思路和方法的創(chuàng)新。

三、人員管理及團隊建設

人才是部門發(fā)展的重要核心。我們注重選人、育人、用人，著力打造一支高素質、高水平的員工隊伍。我們注重員工培訓及成長，開展多種形式的培訓教育，培養(yǎng)員工的全面素質和綜合能力，為員工的晉升和提高提供了保障。同時，我們也注重團隊建設，在不斷的交流與溝通中，建立起互相支持、互相學習、互相進步的良好氛圍和團隊精神，為客戶提供更加優(yōu)質的服務。

四、總結

過去的一年，我們在服務質量、客戶滿意度、團隊建設等方面取得了較為顯著的成果。但也存在一些問題和不足，如工作效率還需進一步提高、部分員工專業(yè)素質不高等方面。我們認為，企業(yè)的長足發(fā)展離不開員工的共同努力和公司的全力支持。因此，我們將繼續(xù)保持務實的工作作風，強化服務意識，培養(yǎng)團隊精神，努力實現(xiàn)迅速發(fā)展，為客戶提供更優(yōu)質的服務，為公司發(fā)展做出新的更大的貢獻。

物業(yè)轉正個人總結 篇11

一、前言

在過去的一年里，我公司的物業(yè)運營團隊在不斷地努力和探索中，為各個社區(qū)提供了高質量、高效率的服務。經(jīng)過多方的考核評估，我們成功獲得了物業(yè)運營的轉正，這對我們來說是一個巨大的成功和榮耀。

在這份工作總結中，我將對我們在過去的一年里所做出的努力和成功進行詳細說明，以期能夠進一步激發(fā)我們的工作熱情和團隊精神。

二、工作概況

我們公司的物業(yè)運營團隊目前已經(jīng)管理了多個社區(qū)的物業(yè)運營工作，其中包括了公寓、小區(qū)、商業(yè)綜合體等。我們的工作包括物業(yè)維護、保安服務、環(huán)境清潔、技術保障等多個方面。在過去的一年里，我們的主要工作可歸納如下：

1.加強管理

我們嚴格遵守公司的管理制度，規(guī)范了工作流程。為提高物業(yè)服務質量，我們加強了對工作人員的培訓和管理，確保每個員工都能熟練掌握崗位職責和工作流程。

2.提高服務水平

我們注重細節(jié)，根據(jù)不同社區(qū)的具體情況，提供個性化的服務。我們深入了解業(yè)主們的需求，積極反饋意見，不斷優(yōu)化服務策略。

3.保障安全

我們嚴格執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，加強對保安隊伍的培訓，提高保安人員的素質和技能，確保業(yè)主及社區(qū)內人員的人身和財產(chǎn)安全。

4.提高工作效率

我們采用信息化管理模式，加強對設備的維護和管理，降低物業(yè)運營成本，提高工作效率。

五、工作亮點

1.提高業(yè)主滿意度

我們的服務得到了業(yè)主的一致好評。我們注重細節(jié)，關注業(yè)主的需求，實行個人化服務，讓業(yè)主感受到更多的關愛和溫暖。據(jù)對業(yè)主的滿意度調查，我們的物業(yè)服務質量得到了極大的提升，業(yè)主對我們的認可度較高。

2.優(yōu)化工作流程

我們在加強細節(jié)管理的同時，優(yōu)化了工作流程。通過不斷地完善我們的管理制度和工作流程，提高了效率。我們還引入了一些信息化手段，如保安巡視記錄管理系統(tǒng)、環(huán)境衛(wèi)生檢查管理系統(tǒng)等，為我們的工作帶來了更高的效率。

3.創(chuàng)新服務理念

我們重視改革創(chuàng)新，注重開拓新的服務模式。我們積極探索新的服務領域，提供與眾不同的服務理念和服務方式。我們引入了一些游戲化的服務模式，使得業(yè)主在享受服務的同時，獲得了更多的樂趣和體驗。

六、工作體會

通過一年的工作，我們得到許多體會：

1.管理是一項系統(tǒng)工程。

管理工作不能僅僅局限在某一方面，而是需要將各個方面協(xié)調起來，并形成了一個完整的管理體系。

2.重視細節(jié)

對于物業(yè)運營來說，用心關注細節(jié)，注重服務，是至關重要的。有時候，微小的變化能夠帶來最大的改變。

3.客戶是衡量服務質量的最終裁判。

客戶的需求與滿意度是衡量一個物業(yè)服務公司是否成功的最終標準。我們需要保持高度敏感度，時刻保持對業(yè)主需求的關注和反饋。

4.技術支持是工作效率的重要保障。

現(xiàn)代物業(yè)運營管理離不開先進的技術支持，信息化管理是提高效率的必要途徑。人員管理和設備管理的信息化系統(tǒng)具有便捷的操作、快速的響應和準確的監(jiān)控等特點。

七、未來展望

在物業(yè)運營轉正的今天，我們不會因此而止步不前。我們將繼續(xù)努力，不斷推進管理模式的改革創(chuàng)新，提升服務水平和質量，做到最好。同時，我們將不斷地加強團隊協(xié)作，培養(yǎng)企業(yè)文化和團隊精神，為在未來的工作中更好地實現(xiàn)我們的目標，加油！

物業(yè)轉正個人總結10篇

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物業(yè)轉正個人總結 篇1

近年來，物業(yè)行業(yè)蓬勃發(fā)展，吸引了眾多員工投身其中。作為一名物業(yè)員工，我也有幸得到了這個行業(yè)的職業(yè)發(fā)展機會。經(jīng)過一年的實習和培訓，我終于迎來了轉正的機會，同時也得到了晉升的機會。下面我將詳細具體且生動地總結一下我的轉正定級之路。

在實習期間，我不斷地學習與實踐，提高自己的專業(yè)技能和工作能力，并通過培訓課程和獲得有關物業(yè)管理的證書。通過參加物業(yè)管理的實際工作，我熟悉了小區(qū)的運營管理流程、維修保養(yǎng)的要點和物業(yè)服務的常見問題。同時，我還學習了辦公軟件的使用和客戶服務技能的提升。這些知識和技能的積累為我在轉正定級的過程中提供了扎實的基礎。

在實習期間，我積極與同事合作，并主動承擔起一些挑戰(zhàn)性的工作。例如，我參與了小區(qū)維修保養(yǎng)的巡查工作，解決了一些居民的投訴問題。在這個過程中，我學會了如何與居民溝通，平息紛爭，并及時向上級匯報情況。這些工作經(jīng)驗讓我更好地理解了物業(yè)管理的本質，也提升了我解決問題和應對突發(fā)事件的能力。

通過一年的實習，我深刻理解了物業(yè)管理的重要性和責任感。作為一名物業(yè)員工，我們的工作直接關系到居民的生活質量和小區(qū)的整體形象。在實習期間，我時刻保持著對居民需求的敏感度，及時反饋和解決問題。同時，我注重對小區(qū)衛(wèi)生的管理，協(xié)助居民開展各種社區(qū)活動，增強小區(qū)的凝聚力。通過這些努力，我得到了居民和上級的肯定和認可，這為我順利轉正定級奠定了良好的基礎。

轉正定級學習和實踐的機會與挑戰(zhàn)并存。在定級的過程中，我深入學習了物業(yè)管理的相關法律法規(guī)和政策文件，了解了物業(yè)公司的管理體系，并研究了相關的案例。我還主動參加了有關物業(yè)管理的培訓課程，豐富了自己的專業(yè)知識和技能。通過定級面試和評估，我不斷提高自己的溝通能力和表達能力，并結合實際工作經(jīng)驗展示了自己的實力。最終，我成功地通過了轉正定級的考核，獲得了晉升的機會。

轉正定級是一次對我個人成長的全方位的檢驗。通過這個過程，我不僅加深了對物業(yè)管理工作的理解，也獲得了更多的工作經(jīng)驗和技能。我相信，這次轉正定級將是我職業(yè)生涯的一個重要里程碑，將為我未來的發(fā)展打下堅實的基礎。

物業(yè)員工轉正定級之路并不平坦，但經(jīng)過一年的努力，我成功地獲得了這個機會。通過實習期的學習和工作經(jīng)驗的積累，我打下了堅實的基礎。在轉正定級的過程中，我不斷學習和進步，在實踐中提升了自己的能力和素質。這次轉正定級對我來說不僅是一次晉升，更是一次對我的能力的認可和肯定。我將以更加飽滿的熱情和責任感，繼續(xù)為小區(qū)居民提供優(yōu)質的物業(yè)服務，為物業(yè)行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

物業(yè)轉正個人總結 篇2

一、

在過去的幾個月中，我一直在物業(yè)監(jiān)控室實習，并有幸被公司正式錄用。我在這段時間里收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。通過這篇總結，我將詳細、具體且生動地回顧我在物業(yè)監(jiān)控室的實習經(jīng)歷，以及我如何發(fā)展自己的技能，努力為公司做出貢獻。

二、工作內容與技能發(fā)展

1. 工作內容

作為物業(yè)監(jiān)控室人員，我的主要職責是監(jiān)控整個物業(yè)的安全狀況，并及時采取措施以解決任何安全問題。在工作中，我學會了使用各種監(jiān)控設備，運用監(jiān)控技巧來觀察監(jiān)控畫面，識別任何異常情況，并迅速采取適當?shù)男袆印?/p>

我還負責監(jiān)控室的日常運作，包括安排巡邏和維護監(jiān)控設備。我積極參與了例行的巡邏任務，與其他同事合作，共同確保物業(yè)的安全。同時，我也學習了維護監(jiān)控設備的基礎知識，定期對設備進行檢查和維修，以保證其正常運作。

2. 技能發(fā)展

在實習期間，我不斷努力發(fā)展自己的技能，希望為公司做出更大的貢獻。我主動學習了監(jiān)控技術和設備操作的相關知識。通過參加培訓、獨立研究和請教同事，我了解了各種監(jiān)控設備的功能和操作方法，并學會了處理各種突發(fā)狀況。

我提高了我的觀察力和分析能力。在監(jiān)控室的實踐中，我學會了如何快速識別異常情況，如何判斷是否需要采取行動，并如何與相關人員及時溝通。通過不斷的訓練和反思自己的工作表現(xiàn)，我逐漸提高了自己的反應速度和決策能力。

我也養(yǎng)成了良好的團隊合作意識。在工作中，我與其他同事密切合作，共同監(jiān)控大樓的安全。我們互相支持、互相協(xié)作，共同解決問題。這種團隊合作的精神讓我感到無比珍貴，也使我在實習期間實實在在地成長了許多。

三、自我評價與改進

1. 自我評價

在這段實習期間，我有許多可圈可點之處。我始終保持高度的責任心和敬業(yè)精神。每天在監(jiān)控室，我認真履行職責，時刻關注著大樓的安全情況，盡力保護員工和財產(chǎn)的安全。我也愿意主動承擔額外的工作，時刻準備應對突發(fā)情況。

我的工作態(tài)度一直保持積極向上。我樂于學習和探索新的監(jiān)控技術，勇于面對困難和挑戰(zhàn)。無論遇到怎樣的問題，我總是堅定不移地相信自己能夠克服困難，并以自己的努力為公司創(chuàng)造更大的價值。

2. 改進空間

我也意識到自己在某些方面還有需要改進的地方。我在高壓和緊急情況下，有時會感到有些緊張和慌亂，導致做出不夠冷靜和理智的決策。因此，我希望在未來的工作中能夠通過更多的模擬訓練和實踐來提高自己的抗壓能力和應變能力。

我需要進一步提升自己的溝通能力。監(jiān)控室的工作需要與其他同事和相關部門進行良好的溝通，以便及時有效地解決問題。因此，我計劃參加相關溝通培訓，提升自己的溝通技巧和表達能力。

四、總結與展望

一段時間以來，我在物業(yè)監(jiān)控室的實習經(jīng)歷讓我不僅學到了專業(yè)知識和技能，更鍛煉了我的團隊合作和溝通能力。我深刻認識到物業(yè)監(jiān)控室工作的重要性，并愿意繼續(xù)為公司的發(fā)展做出貢獻。

在未來，我希望能夠不斷學習和成長，提升自己在監(jiān)控技術和安全管理方面的專業(yè)水平。我也期待能夠在工作中更好地運用自己的技能和經(jīng)驗，為公司物業(yè)的安全和發(fā)展作出更大的貢獻。

小編認為，我對我在物業(yè)監(jiān)控室的實習經(jīng)歷感到非常滿意和自豪。通過這次實習，我不僅提高了自己的技能和知識，還培養(yǎng)了團隊合作和責任感。我相信未來的工作中，我將以更加出色的表現(xiàn)為公司做出更大的貢獻。

物業(yè)轉正個人總結 篇3

物業(yè)水暖工的轉正總結

一、

作為一名物業(yè)水暖工，我在公司的試用期已經(jīng)結束，順利轉正。回顧這一段時間的工作經(jīng)歷，我深感收獲頗豐，經(jīng)歷了成長和鍛煉，也認識到了自己在工作中的優(yōu)點和不足。在新的工作階段，我將繼續(xù)努力學習和實踐，不斷提升自己的專業(yè)水平，為公司的發(fā)展貢獻力量。

二、工作表現(xiàn)

在試用期期間，我嚴格遵守工作時間和工作紀律，從不遲到早退，始終保持高度的責任心和敬業(yè)精神。我對待工作一絲不茍，認真細致，保證了工作質量的穩(wěn)定和過硬。在處理客戶報修工單時，我注重與客戶的溝通和交流，耐心傾聽客戶的需求和問題，積極提供解決方案，取得了客戶的高度認可和好評。

在團隊協(xié)作中，我也發(fā)揮了一定的能力。我與同事之間保持良好的溝通和合作，時刻關注團隊的利益，勇于主動承擔起自己的工作職責，幫助同事解決問題，共同完成工作任務。我認為，團隊的凝聚力和合作能力對于工作的順利進行至關重要，因此我將繼續(xù)努力提升自己的團隊協(xié)作能力，為團隊的發(fā)展貢獻力量。

三、專業(yè)能力

在試用期期間，我針對物業(yè)水暖工的專業(yè)知識進行了系統(tǒng)的學習和訓練，提高了自己的專業(yè)能力。通過與經(jīng)驗豐富的師傅學習，我逐漸掌握了水暖工作的技巧和方法。我熟悉各種水暖設備的安裝、維修和保養(yǎng)，能夠準確判斷設備故障并及時進行維修。我對于不同類型的管道系統(tǒng)也有一定的了解，能夠進行正確的管道安裝和調試。

我還積極參加了公司組織的培訓和學習活動，不斷充實自己的專業(yè)知識。我時刻關注行業(yè)的最新發(fā)展和技術前沿，通過學習和實踐不斷提升自己的專業(yè)水平。在未來的工作中，我將繼續(xù)擴充自己的專業(yè)知識和技能，迎接更高層次的挑戰(zhàn)。

四、不足之處

在實際工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己存在一些不足之處。我在面對一些復雜的問題時，有時會感到力不從心，需要更多的經(jīng)驗積累和思考。我在個人時間管理和工作計劃方面還有待改善，有時會出現(xiàn)任務安排上的疏漏和時間安排上的不合理。我會認真反思和總結，并積極改進，提高自己在這些方面的能力。

五、未來規(guī)劃

作為一名物業(yè)水暖工，我深知自身的不足和發(fā)展空間。未來，我會不斷學習和提升自己的專業(yè)能力，并爭取取得相關的職業(yè)資格證書。同時，我也將注重加強團隊協(xié)作能力和領導力，鍛煉自己的溝通和協(xié)調能力，在工作中更好地推動團隊的發(fā)展。

我希望能夠在公司發(fā)展的大潮中與各位同事共同努力，實現(xiàn)共同的目標。我相信，通過自身的努力和公司的培養(yǎng)，我一定會成為一名優(yōu)秀的物業(yè)水暖工，為公司的發(fā)展做出積極的貢獻。

六、總結

試用期結束，我正式轉正成為一名物業(yè)水暖工?；仡欉@段時間的工作經(jīng)歷，我感到由衷的喜悅和自豪。我會倍加珍惜這個機會，繼續(xù)努力奮斗，為公司的發(fā)展和客戶的滿意而不懈努力。我相信，通過自己的努力和不斷學習，我一定能夠獲得更好的職業(yè)發(fā)展和個人成長。

物業(yè)轉正個人總結 篇4

尊敬的公司各級領導：

你們好!

首先，感謝您們能給我機會--物業(yè)管理公司工作成長學習的機會。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學習，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領導的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報：

一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。

本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領下，滿腔熱情，積極進取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯誤、合理建議

由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執(zhí)行公司領導的交代的各種事宜;合理結合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本項目物管工作進行了調整。

三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力

接到--項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質量標準、保質期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規(guī)章制度：

1、裝修裝飾巡查制度

2、保安部周勤務執(zhí)行制度;

3、保潔勤務工作流程分配方案。

經(jīng)過初步的規(guī)化調整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經(jīng)?；行岣邌T工專業(yè)服務知識與技能?，F(xiàn)在本項目員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經(jīng)過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調解決，本人相信在葉總的帶領下，在公司領導的支持下，桂林萃島物業(yè)服務中心的工作會更加進步。

物業(yè)轉正個人總結 篇5

一、背景介紹

金碧物業(yè)公司是一家專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)，成立于2010年。經(jīng)過多年的發(fā)展和努力，公司的規(guī)模逐漸擴大，業(yè)務范圍不斷拓展。為了進一步提高企業(yè)的管理水平，金碧物業(yè)決定進行內部轉正評估，以評估組織的發(fā)展情況和員工績效。本文將針對此次轉正評估的結果進行總結，并提出未來的發(fā)展方向。

二、轉正評估

1. 組織發(fā)展情況評估

在轉正評估中，金碧物業(yè)對公司的發(fā)展情況進行了全面的考察。通過調研和分析，發(fā)現(xiàn)，金碧物業(yè)在過去的幾年里取得了顯著的進展。公司的規(guī)模擴大了兩倍以上，業(yè)務涵蓋了住宅、商業(yè)、工業(yè)物業(yè)的管理。同時，公司還引入了先進的物業(yè)管理系統(tǒng)和技術手段，有效提高了管理效率和客戶滿意度。

2. 員工績效評估

除了對組織發(fā)展情況的評估，金碧物業(yè)還對公司的員工績效進行了評估。通過績效考核，發(fā)現(xiàn)，大部分員工在日常工作中表現(xiàn)出色，積極主動、團隊合作，有效推動了公司的快速發(fā)展。金碧物業(yè)注重員工的專業(yè)培訓和素質提升，在不斷提高員工的專業(yè)能力和綜合素質的同時，也為員工的個人成長提供了良好的平臺。

三、總結評估結果

1. 發(fā)展?jié)摿蜋C遇

通過轉正評估，發(fā)現(xiàn)金碧物業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?。隨著城市化進程的推進和人們對物業(yè)管理的要求日益增高，金碧物業(yè)有足夠的市場份額和機遇來實現(xiàn)更大的發(fā)展。同時，金碧物業(yè)也應抓住創(chuàng)新科技的機會，進一步提升自身的服務水平和管理效率。

2. 需要解決的問題

盡管金碧物業(yè)在轉正評估中取得了良好的成績，但也意識到還存在一些問題需要解決。公司的人力資源管理還需要進一步完善，更好地激勵員工，提高員工的工作積極性和滿意度。公司的品牌形象還有待提升，需要加強市場宣傳和品牌推廣，提高知名度和美譽度。金碧物業(yè)還需加強內部溝通與合作，打破各部門之間的壁壘，促進團隊協(xié)作和信息共享。

四、未來發(fā)展方向

1. 強化企業(yè)文化建設

在未來的發(fā)展中，金碧物業(yè)應加強企業(yè)文化建設，建立健康、積極向上的工作氛圍。通過組織各類團隊活動和培訓，提高員工的凝聚力和歸屬感，促進員工個人價值和公司價值的完美融合。

2. 創(chuàng)新科技應用

金碧物業(yè)應抓住科技發(fā)展的機遇，積極應用智能化技術，提高物業(yè)管理的效率和品質。例如，可通過物聯(lián)網(wǎng)技術來實現(xiàn)對物業(yè)設施的智能監(jiān)控，提前預測維修需求，減少故障和事故發(fā)生的可能性。另外，金碧物業(yè)還可以通過開發(fā)便捷的手機應用程序，方便居民和商戶隨時隨地進行報修、繳費等操作，提升用戶體驗。

3. 加強人才隊伍建設

金碧物業(yè)的成功與否，關鍵在于人才。未來，金碧物業(yè)應加強人才隊伍建設，通過培訓和內部晉升的機會，激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力。同時，也要加強與高校和行業(yè)合作，引進優(yōu)秀人才，提升整體的專業(yè)素質。

4. 加強市場推廣

金碧物業(yè)在轉正評估中發(fā)現(xiàn)了品牌形象的不足之處，因此在未來的發(fā)展中，金碧物業(yè)應加強市場推廣，提升品牌的知名度和美譽度。可以通過增加廣告投放、參加行業(yè)展覽、舉辦公益活動等方式來提高金碧物業(yè)的曝光率和形象。

五、結語

通過本次轉正評估，金碧物業(yè)對自身的發(fā)展情況和員工績效有了全面的認識。金碧物業(yè)將進一步加強企業(yè)文化建設，積極應用科技創(chuàng)新，加強人才隊伍建設，提升市場推廣，努力實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。金碧物業(yè)相信，憑借團隊的努力和不斷進取的精神，一定會在物業(yè)管理領域取得更大的成就。

物業(yè)轉正個人總結 篇6

《物業(yè)工程人員轉正總結》

時間如同白駒過隙，轉眼間，我在物業(yè)公司工作已經(jīng)一年了。在這一年里，我受到了公司領導和同事們的關懷和幫助，逐漸適應了公司的工作環(huán)境和工作要求，也逐漸成長為一名合格的物業(yè)工程人員。經(jīng)過一年的實習期，今天我終于通過了轉正考核，正式成為公司的一員。在此，我想對這一年的工作經(jīng)歷進行總結，回顧一下自己的成長與收獲。

在實習期間，我參與了多個項目的施工與維護工作，學到了很多專業(yè)知識和技能。在與師傅們的親密合作中，我逐漸了解了不同項目的特點和維護要求，學會了如何進行維修保養(yǎng)和解決常見問題。通過不斷地學習和實踐，我的工程能力也逐漸得到提升，對于各種設備和工具的使用越來越熟練、精準。同時，我還通過自己的努力和刻苦學習，成功通過了相關職業(yè)資格證書考試，為公司的發(fā)展和自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。

除了專業(yè)知識和技能的提升，我在實習期間還意識到了團隊協(xié)作和溝通的重要性。在項目中，我與同事們緊密合作，互相照應，共同攻克難題，保證了項目順利進行。在這個過程中，我學會了傾聽他人的意見，善于溝通協(xié)商，隨時為團隊貢獻自己的力量。這種團隊協(xié)作的精神也使得我在工作中更加積極主動，敢于承擔責任，不斷追求完美，為公司贏得了客戶和同事們的信任和認可。

在實習期間，我還意識到了對待工作態(tài)度的重要性。我始終保持積極的工作態(tài)度和良好的職業(yè)操守，認認真真地完成每一項工作，勇于擔當，盡職盡責。同時，我也不斷學習和提升自己，努力積累經(jīng)驗，提高自己的綜合素質。在這一年的工作中，我不僅獲得了專業(yè)技能的提升，還成長了很多，更加堅信自己選擇的道路是正確的，對未來充滿信心。

通過一年的實習，我深深感受到了作為一名物業(yè)工程人員所需要具備的專業(yè)知識、技能和素質。我會在今后的工作中繼續(xù)努力學習，不斷提高自己的工作能力和綜合素質，努力成為一名優(yōu)秀的物業(yè)工程師。同時，我也會保持對工作的熱情和激情，牢記初心，永遠熱愛和珍惜自己的工作，為公司的發(fā)展和客戶的滿意不懈努力。希望未來的日子里，我能夠繼續(xù)在公司發(fā)光發(fā)熱，為公司的繁榮做出更大的貢獻。

通過這一年的實習，我深刻領會到了作為一名物業(yè)工程人員的使命和責任，也確立了自己對工作的堅定信念和追求。我會繼續(xù)努力，爭取在公司的各項工作中取得更好的成績，為公司的發(fā)展和自己的職業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也會繼續(xù)努力學習和提升自己，不斷完善自己的專業(yè)知識和技能，為實現(xiàn)職業(yè)目標和夢想奮斗不息。相信通過自己的不懈努力，我一定能夠成為一名更加優(yōu)秀的物業(yè)工程人員！

物業(yè)轉正個人總結 篇7

物業(yè)行業(yè)是一個經(jīng)濟社會發(fā)展中至關重要的組成部分。作為物業(yè)崗位的從業(yè)人員，通過努力奉獻自己的職業(yè)技能和服務，為建立和諧社區(qū)、提升居民生活品質貢獻力量。本文將詳細闡述我在物業(yè)崗位工作中所做的努力和取得的成績，以期能成功轉正，繼續(xù)為社區(qū)的繁榮做出更大的貢獻。

一、專業(yè)知識的提升

為了更好地勝任崗位職責，我自入職以來，認真學習物業(yè)管理相關知識，提升專業(yè)素養(yǎng)。我通過參加各類培訓課程，學習了物業(yè)管理法律法規(guī)、安全與應急處理、設備維護等方面的知識，確保自己在崗位上具有必備的專業(yè)技能。我定期閱讀相關書籍、期刊，積累豐富的行業(yè)經(jīng)驗，并將其應用到實際工作中。通過不斷學習與實踐，我增強了對物業(yè)管理的理解和掌握，能夠通過科學的管理方式為業(yè)主提供滿意的服務。

二、服務質量的提升

在物業(yè)管理中，服務質量是業(yè)主對工作的直接評價。為了提升服務質量，我注重細節(jié)，從業(yè)主的角度出發(fā)，積極傾聽他們的需求，提供及時有效的解決方案。我始終保持友善和耐心的態(tài)度，理解并滿足業(yè)主的訴求，力求給業(yè)主留下良好的印象。我始終保持良好的溝通與協(xié)調能力，及時與相關部門溝通協(xié)調解決各類問題，提高工作效率。通過不斷努力，我獲得了許多業(yè)主的好評，使小區(qū)的整體居住環(huán)境得到了明顯的改善。

三、團隊協(xié)作能力的提升

作為一個物業(yè)員工，與同事之間的團隊協(xié)作至關重要。通過與同事的密切合作，我意識到良好的團隊協(xié)作對于工作的順利開展是非常重要的。為此，我主動與同事合作，共同解決工作中的各種問題。在小區(qū)中，我積極參加員工交流會議，分享自己的經(jīng)驗和見解，也傾聽和學習其他同事的經(jīng)驗。通過團隊合作，共同改進了物業(yè)管理的方式與方法，提高了工作的效率。

四、解決問題能力的提升

在物業(yè)崗位上，經(jīng)常會遇到各種問題和突發(fā)事件。我深知解決問題的能力對于提升工作績效至關重要。通過積極主動地學習和實踐，我不斷提高自己的解決問題能力。在面對問題時，我首先冷靜思考，分析問題的原因和解決辦法。我善于借鑒以往的經(jīng)驗和教訓，并運用創(chuàng)新思維尋找最佳解決方案。同時，我注重與相關部門的溝通和協(xié)調，共同處理問題，及時解決業(yè)主的困擾。通過這些努力，我成功處理了許多問題，為小區(qū)的正常運營提供了有力的支持。

五、工作態(tài)度的提升

作為一名物業(yè)員工，積極的工作態(tài)度對于提高工作績效至關重要。我時刻保持樂觀向上的心態(tài)，對待工作細心負責，從不敷衍塞責。我注重工作效率，安排合理的工作計劃，并高效完成工作任務。我努力與他人和睦相處，尊重每個人的權利和意見，形成良好的工作氛圍。通過這樣的工作態(tài)度，我與同事的關系更加融洽，增強了工作的凝聚力和執(zhí)行力。

六、總結

通過對自己在物業(yè)崗位工作中的努力和付出的總結，我意識到自己取得了一定的成績與進步。我通過不斷學習提升專業(yè)知識，提高了自身的工作能力；注重提升服務質量，得到了業(yè)主的認可和贊譽；通過團隊協(xié)作解決工作中出現(xiàn)的問題，提高了工作效率和完善了物業(yè)管理；通過積極的工作態(tài)度，樹立了良好的形象。同時，我也意識到自己還有許多不足之處需要繼續(xù)改進和提升。希望能成功轉正，不斷學習進取，為社區(qū)建設和居民的安居樂業(yè)做出更大的貢獻。

物業(yè)轉正個人總結 篇8

引言：物業(yè)行業(yè)是一個日益發(fā)展的行業(yè)，能夠為住戶提供便利和舒適的居住環(huán)境。作為物業(yè)公司的核心力量，員工們的職業(yè)發(fā)展也備受關注。轉正定級是衡量員工工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展的重要指標之一。下面將以物業(yè)員工小明為例，詳細介紹他在物業(yè)公司工作期間的成長和轉正定級過程。

一、入職初期：磨礪意志，適應工作

小明在物業(yè)公司入職的時候，是一個經(jīng)驗尚淺的大學畢業(yè)生。在剛開始的幾個月，小明主要負責物業(yè)管理、客戶服務和日常工作的協(xié)調，例如協(xié)助解決住戶的投訴問題、記錄客戶需求等。由于工作涉及到對低齡、中齡和高齡物業(yè)的管理，小明在與居民的交流過程中不可避免地經(jīng)歷了一些挑戰(zhàn)。但是，小明的勤奮和責任心讓他逐漸適應了這一職位，并開始展現(xiàn)出良好的工作態(tài)度。

二、自我學習：積累經(jīng)驗，提升能力

為了在物業(yè)行業(yè)獲得更好的職業(yè)發(fā)展，小明意識到自我學習和提升能力的重要性。他主動請教資深員工，參加行業(yè)培訓和專業(yè)課程，以學習物業(yè)管理的最新理論知識和實踐經(jīng)驗。除此之外，小明還積極參與公司內部的培訓和學習機會，通過團隊合作和項目經(jīng)驗的積累，提高了自己的問題解決能力和管理能力。在工作實踐中，小明也學會了更好地與團隊成員溝通合作，共同解決問題，提升整個物業(yè)團隊的工作效率。

三、表現(xiàn)突出：成績斐然，得到認可

小明在工作中表現(xiàn)出色，得到了上級的肯定和認可。他在物業(yè)管理中展現(xiàn)出良好的溝通能力和臨場應變能力，能夠迅速地解決住戶的問題和投訴。他對每一個工作任務都提出自己的見解和改進方案，并且能夠落實實施。他不僅與住戶保持良好的關系，也與同事和上級保持良好的合作關系。在工作中，小明能夠靈活處理突發(fā)事件，有效組織協(xié)調各項工作，為物業(yè)公司的運營提供了有效的支持。

四、轉正定級：事半功倍，名副其實

通過一段時間的努力和成長，小明在物業(yè)公司的工作達到了較高水平。同時，他也通過自己的實際表現(xiàn)證明了自己的價值和能力。在轉正定級的過程中，小明的工作成績和能力得到了充分的認可，并且獲得了晉升和加薪的機會。這不僅激勵了小明繼續(xù)為物業(yè)公司做出更多的貢獻，同時也激勵其他員工持續(xù)努力，迎接新的挑戰(zhàn)。

結語：物業(yè)員工的轉正定級是一個發(fā)展和成長的過程。通過適應工作、學習提升、表現(xiàn)突出，員工能夠收獲豐碩的成果，并得到公司的認可和回報。因此，作為一個物業(yè)員工，我們應該保持積極進取的態(tài)度，不斷學習和提升自己的能力，為公司做出更大的貢獻。同時，公司也應該為員工提供良好的培訓和發(fā)展機會，激勵他們實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。只有員工的成長與公司的發(fā)展相互促進，我們才能共同創(chuàng)造更美好的工作環(huán)境和生活空間。

物業(yè)轉正個人總結 篇9

一、背景介紹

近年來，隨著城市發(fā)展的不斷加速，物業(yè)行業(yè)得到了快速發(fā)展。作為物業(yè)行業(yè)中的關鍵崗位，物業(yè)工程人員負責維護和管理物業(yè)設施的運行和維修，是保障業(yè)主生活環(huán)境順利運行的重要角色。而他們的工作質量和專業(yè)水平直接影響到居民的居住品質和物業(yè)管理的效率。轉正是物業(yè)工程人員職業(yè)生涯中的一大里程碑，標志著他們在公司獲得認可，并具備了一定的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。

二、工作總結

在轉正期間，我積極參與了物業(yè)工程團隊的工作，并全力以赴完成了各項任務。具體來說，我主要從以下幾個方面進行了工作總結。

1. 工作態(tài)度

作為物業(yè)工程人員，積極的工作態(tài)度是至關重要的。在工作中，我時刻保持著積極向上的精神狀態(tài)，對待工作充滿熱情和責任感。我始終保持著良好的職業(yè)操守，嚴格遵守物業(yè)管理規(guī)范和公司制度，做到了言行一致，始終以身作則，成為團隊的表率。

2. 專業(yè)知識和技能

作為物業(yè)工程人員，必須具備扎實的專業(yè)知識和豐富的技能。在這段時間里，我主動學習并不斷提升自己的專業(yè)技能。通過閱讀相關書籍、參加培訓課程和和團隊成員間的技術交流，我不斷提高了自己在設備維護和故障修復方面的能力，也加深了對物業(yè)管理方面的理解。

3. 團隊合作

物業(yè)工程團隊的工作需要高度的協(xié)作和合作。在我參與的各項項目中，我始終保持著與團隊成員的良好溝通，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，共同完成了一系列的工作任務。我積極參與團隊活動，發(fā)現(xiàn)并及時解決了一些設備問題，增強了團隊合作意識。

4. 解決問題和應急能力

在實際工作中，出現(xiàn)各種各樣的問題是常有的事情。我主動提高自己的問題解決能力和應急能力，能夠迅速準確地判斷并解決設備故障和突發(fā)狀況。我始終保持著冷靜的心態(tài)，運用所學的專業(yè)知識和技能，解決了許多實際難題，有效地保障了居民的生活環(huán)境和設施的正常運行。

三、成果展示

在這段轉正期間，我取得了一些成果。

1. 工作質量和效率的提升

通過不斷學習和實踐，我對于一些設備的故障診斷和維修能力得到了明顯的提高，大大減少了故障處理的時間和居民的不便。

2. 業(yè)主滿意度的提高

在工作中，我始終以居民的需求為重心，及時響應物業(yè)服務請求，并盡力解決他們面臨的問題。我的專業(yè)技能和優(yōu)質服務受到了業(yè)主的一致好評，業(yè)主滿意度得到了顯著提高。

3. 團隊合作和凝聚力的增強

我積極與團隊成員合作，并通過團隊活動和技術交流，增進了彼此的了解和信任，提高了團隊的凝聚力和合作效果，共同推動了工作的順利進行。

四、個人成長及展望

在這段時間里，我充分認識到了作為一名物業(yè)工程人員的職責和使命，也深刻體會到了團隊合作的重要性。通過轉正期的工作，我得到了很好的鍛煉和成長，為今后的工作奠定了堅實的基礎。

我將會繼續(xù)積極學習，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。我計劃參加更多的培訓課程和技術交流，拓寬自己的視野，提高自己在物業(yè)工程領域的競爭力。

我也會繼續(xù)加強和團隊成員的溝通和合作，以共同推動團隊的進步和發(fā)展。我將積極參與團隊活動，并帶領新入職的工程人員，傳授自己的經(jīng)驗和知識，為公司的物業(yè)管理工作貢獻更多的力量。

通過這段時間的工作，我對物業(yè)工程的職業(yè)發(fā)展有了更為清晰的認識和規(guī)劃。我將會繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展和居民的生活質量做出更大的貢獻。

物業(yè)轉正個人總結 篇10

一、轉正前的實習經(jīng)歷和收獲

在成為物業(yè)保潔主管之前，我經(jīng)歷了一段時間的實習期。這段實習期為我提供了寶貴的機會，讓我逐漸熟悉了物業(yè)保潔工作的方方面面。我參與了許多保潔項目，包括公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生間的維護以及垃圾處理等。通過這些實踐，我不僅了解了物業(yè)保潔工作的具體內容，還獲得了豐富的經(jīng)驗和技能。

在實習過程中，我學會了如何高效而細致地完成各項保潔工作。我熟練掌握了使用清潔用具和清潔劑的方法，確保清潔效果的最大化。我還學會了區(qū)分不同材質的地板和家具，合理選擇和使用相應的清潔工具和劑。同時，我學會了制定清潔工作計劃，并合理分配任務，以提高工作效率。

通過實習，我發(fā)展了對細節(jié)的高度敏感性。我了解到，細節(jié)決定著整個保潔工作的質量。因此，我在工作中力求做到一絲不茍，不放過任何一個死角。無論是擦拭家具，還是掃除地板，我都會仔細檢查每一個環(huán)節(jié)，確保沒有任何疏漏。

實習期還讓我有機會與其他同事合作，并學會了團隊合作精神。在實習過程中，我不僅要和其他保潔員密切合作，還需要與其他職能部門的員工協(xié)調配合。通過這些合作經(jīng)歷，我更加明白了團隊合作的重要性，以及如何與不同的人合作，達到共同目標。

二、轉正后的成長和進步

成為物業(yè)保潔主管后，我的職責和責任也發(fā)生了變化。我不僅要負責自己的日常保潔工作，還需要協(xié)調和指導其他保潔員的工作。這對我來說是一個新的挑戰(zhàn)，但也給了我更大的機會來成長和進步。

在轉正后的這段時間里，我注重培養(yǎng)自己的管理技巧和溝通能力。我積極學習如何成為一個良好的領導者，如何激發(fā)和管理團隊的潛力。我學會了與團隊成員進行有效的溝通，傾聽他們的建議和需求，并在合適的時候給予支持和指導。通過這些努力，我感到自己在領導能力上取得了明顯的提升。

同時，我也注重不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和技能。我參加了一些與物業(yè)保潔管理相關的培訓和研討會，以不斷更新自己的知識。我還通過學習了解了新的清潔技術和設備，以提高工作效率和質量。這些學習和實踐的經(jīng)歷，讓我對物業(yè)保潔工作有了更深入的理解和把握。

最重要的是，我始終保持著對工作的熱情和責任心。我始終相信，只有全心全意地投入到工作中，才能取得出色的成績。在保潔工作中，我盡力做到高質量、高效率地完成每一項任務，并積極提出改進意見，以提升整個團隊的工作水平。

三、展望未來的目標和規(guī)劃

作為一名物業(yè)保潔主管，我深知自己的職責和使命。未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力和領導力，以更好地履行我的責任。

我計劃加強自己的管理能力。我將持續(xù)學習和探索有效的管理方法和技巧，以提高團隊的工作效率和協(xié)作能力。我將注重培養(yǎng)團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和技能，激發(fā)他們的工作激情，并提供適當?shù)闹笇Ш椭С帧?/p>

我將進一步拓寬自己的知識領域。我將持續(xù)關注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和最新技術，不斷學習并應用到實際工作中。我還將與其他相關部門進行更密切的合作，爭取在整個物業(yè)管理工作中發(fā)揮更大的作用。

我會保持積極樂觀的態(tài)度，持之以恒地追求卓越。我相信，只有接受挑戰(zhàn)并不斷努力，才能實現(xiàn)自己的目標和夢想。我將以此為動力，努力成為一名更出色的物業(yè)保潔主管。

通過實習和轉正的經(jīng)歷，我在物業(yè)保潔工作中取得了顯著的進步和成長。我將繼續(xù)努力提升自己的能力，并為物業(yè)保潔工作做出更大的貢獻。我相信，在大家的支持和幫助下，我能夠不斷超越自我，成為一名更加優(yōu)秀的物業(yè)保潔主管。

物業(yè)客服人員轉正個人總結

隨著時間的推移，這一階段的工作暫時告一段落，新工作也會有許多挑戰(zhàn)，又到了我們寫總結的時候了?？偨Y是一面鏡子，通過總結可以全面地對自己的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判，關于工作總結我們怎么撰寫呢？小編特別整理來自網(wǎng)絡的物業(yè)客服人員轉正個人總結，可能你會喜歡，歡迎分享。

物業(yè)客服人員轉正個人總結(篇1)

轉眼來xxxx物業(yè)客服部已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事！

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題；有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題！時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧！來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，xxxx給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習！前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們xxxx所有員工做到的！

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感！

來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識！后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感！

以上是我在xxxx這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創(chuàng)造價值，雖然本人與20xx年5月14日來到xxxx服務中心，為進一步提高自身素質和業(yè)務水平，本人自愿以下幾點：

1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

2、接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內，拿起電話，清晰報道：“您好，這里是xxxx物業(yè)，請問您有什么事嗎？”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見！”

3、撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后，主動向對方致以問候，“您好，這里是xxxx物業(yè)”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。

4、當業(yè)主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎？”認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協(xié)調處理，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來！”

物業(yè)客服人員轉正個人總結(篇2)

轉眼來xx已x月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事！

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題；有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題！時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧！來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，xx給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習！前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是xx公司所需要我們xx所有員工做到的！

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感！

來這里的x個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位x棟的業(yè)主，他一直在問我關于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識！后來他來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有xxxx多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感！

以上是我在xx這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創(chuàng)造價值，雖然本人與20xx年x月xx日來到xx服務中心，為進一步提高自身素質和業(yè)務水平，本人自愿承諾以下幾點：

1.按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

2.接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內，拿起電話，清晰報道：“您好，這里是xx物業(yè)，請問您有什么事嗎？”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見！”

3.撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后，主動向對方致以問候，“您好，這里是xx物業(yè)”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。

4.當業(yè)主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎？”認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協(xié)調處理，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：”您慢走，歡迎再來！”

5.做好鑰匙的進出借用的登記，做好區(qū)域內資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準確、無遺漏。

6.能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。

如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款xxx元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時間！

物業(yè)客服人員轉正個人總結(篇3)

回顧20xx年的工作，已經(jīng)告1段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這1年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，認真找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。

在這1年里我們認真貫徹我們企業(yè)理念“以情服務，用心做事”把服務業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

一、重要工作任務完成情況及分析

1、日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。

2、信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。

4、入戶服務調查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。

5、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

6、培訓學習工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

7、在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們E區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。部門員工由1個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成1個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由1個對物業(yè)掌握空白培訓成1個具1定物業(yè)管理常識的團隊。

二、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進1步加強。

2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；

3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預交費用不足。

4、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節(jié)能力需不斷提高。

5、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

三、日后工作的努力方向及工作設想

我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進1步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規(guī)范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。

1、對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確；

2、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量；

3、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；

4、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。

5、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

6、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領導下為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升公司的服務品牌。

物業(yè)客服人員轉正個人總結(篇4)

我從20___年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務。具體情況如下：

一、規(guī)范行為。強化內部管理，自身建設質量提高

1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2.對住戶、客戶服務按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規(guī)程。

3.員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。

4.員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務

1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。

3.客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4.每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務626件，表揚23件。

5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。

6.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。

三、房屋管理深入細致

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護

1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設施養(yǎng)護

建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。

六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作、，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質量。

七、綠化工作

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。

八、賬目管理詳實清晰

根據(jù)財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出帳，分門別類記錄在冊。同時認真核實收據(jù)、錢、票記錄，做好票據(jù)管理，及時上交，領用。短短7個月以來，領用收據(jù)51本，已上交42本，正使用4本，備用5本。上交現(xiàn)金共計：__x元，其中辦證制卡為__元。

九、宣傳文化工作方面

共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務品質，宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業(yè)主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。

多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務，向外聯(lián)絡家電、開鎖等有償服務。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“_年新春歌舞會”活動。

十、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務工作的最終目標

本次調查共發(fā)放調查表份，收回份，總體對物業(yè)管理滿意度為，其中客服滿意度為，清潔滿意度為，維修滿意度為。

經(jīng)過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領導、對同事還是對住戶，誠實本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。

這七個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習，掌握更多的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進行橫向聯(lián)系。

新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮斗!“西苑物業(yè)，加油!!!”

物業(yè)客服人員轉正個人總結(篇5)

尊敬的領導：

您好!我叫xxx，于xx年x月x日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔任行政前臺一職，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)三個多月了，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結如下：

一、在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向周圍的同事學習請教，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，不斷提高充實自己，在各部門領導和同事的耐心指導和幫助下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。使自己較好的融入到了我們的這個團隊中。

二、在行政前臺的這個崗位上，我注重做好微笑服務，接聽業(yè)主的來電、來訪，熱心回答業(yè)主詢問和投訴的問題，并及時記錄，及時反饋給各部門以便及時處理，并對處理情況進行跟蹤。

三、參與前期資料的整理，做好交房時期的各項工作，做好業(yè)主資料的整理和工程遺留問題的整理、匯總和跟進處理，并做好業(yè)主回訪工作。

四、這三個月來我積極學習新知識、技能，提高自身發(fā)展和進步。配合各部門負責人成功地完成各項工作，和公司同事之間也能夠通力合作，關系相處融洽而和睦。

五、當然，初到公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指導和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

作為公司的一名員工，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

物業(yè)客服人員轉正個人總結(篇6)

我叫xxx，于20xx年x月x日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔任行政前臺一職，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)三個多月了，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結如下：

一、在工作中

我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向周圍的同事學習請教，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，不斷提高充實自己，在各部門領導和同事的耐心指導和幫助下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程，使自己較好的融入到了我們的這個團隊中。

二、在行政前臺的這個崗位上

我注重做好微笑服務，接聽業(yè)主的來電、來訪，熱心回答業(yè)主詢問和投訴的問題，并及時記錄，及時反饋給各部門以便及時處理，并對處理情況進行跟蹤。

三、參與前期資料的整理

做好交房時期的各項工作，做好業(yè)主資料的整理和工程遺留問題的整理、匯總和跟進處理，并做好業(yè)主回訪工作。

四、學習

這三個月來我積極學習新知識、技能，提高自身發(fā)展和進步。配合各部門負責人成功地完成各項工作，和公司同事之間也能夠通力合作，關系相處融洽而和睦。

五、不足

當然，初到公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指導和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

作為公司的一名員工，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。

物業(yè)客服人員轉正個人總結(篇7)

我于20xx年X月X日成為物業(yè)的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據(jù)物業(yè)的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為物業(yè)正式客服員工。從來物業(yè)的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結如下：

1.非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著物業(yè)的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。

2.對工作認真負責，任勞任怨，與同事配合默契，平時刻苦鉆研，不斷創(chuàng)新，能夠在規(guī)定時間內出色的完成任務，保證物業(yè)項目進度，做到讓客戶、領導、自己都滿意。

3.協(xié)助領導帶新員工，雖然我自己還是一個來物業(yè)不久的尚在試用期的新員工，但在x—x月份，還是積極主動的協(xié)助領導帶新人，將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給XX。

總之，經(jīng)過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合物業(yè)的'要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務水平及綜合素質，以期為物業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量。

物業(yè)客服人員轉正個人總結(篇8)

尊敬的領導：

彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內容與職責，對物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解。在即將過去的兩個月時間里，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結如下：

一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度

認真學習業(yè)務知識，履行崗位職責，服從領導安排。做為一名公司的新進員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。

二、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境

主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法，順利完成領導安排的各項工作。

三、做好前臺的門面工作

整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

四、做好日常快遞收發(fā)工作

做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。

五、做好電話的接聽工作

回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關部門轉接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關部門或相關人員匯報。

六、嚴格把關進出人員

非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意，禮貌應答，然后電話通知內部相關人員允許進入的才可放行。

七、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務

除了前臺應完成的任務外，同時作為一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點：

1、對于商戶咨詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細致的的受理并做好相應的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。

2、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關部門，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔。

3、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工作。

試用期結束后又將是一個嶄新的開始，作為xx的一份子，我會盡全力做好自己分內的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務，努力學習相關知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領導給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力!

述職人：xxx

20XX年x月x日