質(zhì)量工作總結(jié)

質(zhì)量工作總結(jié)七篇。

日月如梭，下階段工作很快就要到來了，又到了我們寫總結(jié)的時(shí)候了，工作總結(jié)能促進(jìn)我們思考。如何完成一篇優(yōu)秀的工作總結(jié)呢？請閱讀由小編為你編輯的質(zhì)量工作總結(jié)七篇，相信能對大家有所幫助。

質(zhì)量工作總結(jié) 篇1

醫(yī)療質(zhì)量與安全管理是醫(yī)療質(zhì)量管理的核心，是醫(yī)療安全的保障。20xx年以來，我科在院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為宗旨，合理收費(fèi)，簡化流程，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，使各項(xiàng)指標(biāo)多數(shù)達(dá)到二甲醫(yī)院評審的要求，現(xiàn)總結(jié)如下：

根據(jù)醫(yī)務(wù)科要求，科室成立了以科主任為醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組組長，護(hù)士長為副組長的質(zhì)控小組，負(fù)責(zé)病歷質(zhì)量、醫(yī)院感染、輸血管理、藥事管理及護(hù)理方面等工作，制訂了質(zhì)控小組職責(zé)，質(zhì)控小組成員有分工、有工作記錄，具體從如下幾方面抓質(zhì)控工作。

一、 落實(shí)核心制度，確保患者安全。

每個(gè)月確定四項(xiàng)內(nèi)容為質(zhì)控重點(diǎn)，要求科室人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為。堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，三級醫(yī)師查房制度、會診制度、交接班制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救制度等。認(rèn)真學(xué)習(xí)患者十大安全目標(biāo)，執(zhí)行查對制度，危急值報(bào)告制度，落實(shí)手衛(wèi)生規(guī)范，嚴(yán)格控制院內(nèi)感染;加強(qiáng)特殊用藥的管理，提高用藥安全;積極對患者進(jìn)行入院評估，減少跌倒、墜床和褥瘡的發(fā)生;加強(qiáng)缺陷管理，妥善處理和上報(bào)不良事件，鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全。對危重病人及一些特殊病人做到醫(yī)患溝通并簽署醫(yī)患溝通告知書;病歷書寫規(guī)范管理是醫(yī)療質(zhì)量控制管理的重要部分，我科堅(jiān)決按照《河北省病歷書寫規(guī)范》進(jìn)行病歷書寫，使我科病歷書寫在全院病歷質(zhì)量控制檢查中位居前列，甲級病歷大于90%。

二、加強(qiáng)臨床用血管理，做到合理用血，科學(xué)用血，安全用血。

組織科室醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國獻(xiàn)血法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》《臨床用血技術(shù)規(guī)范》等法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院輸血反應(yīng)處理流程和規(guī)范以及采集標(biāo)本制度和流程，嚴(yán)格根據(jù)輸血指征，認(rèn)真完成輸血前一切相關(guān)手續(xù)，認(rèn)真落實(shí)查對制及無菌操作規(guī)范，使我科輸血病人無一例發(fā)生輸血不良反應(yīng)。每月對輸血病例進(jìn)行抽查，檢查是否符合輸血指征、知情同意書是否簽訂、有無輸血反應(yīng)、有輸血反應(yīng)是否上報(bào)，處理措施是否得當(dāng)，輸血后有無效果評定，查對制度是否嚴(yán)格執(zhí)行，針對存在的問題進(jìn)行原因分析并提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)臨床用血管理。對違反相關(guān)規(guī)定者予以批評教育和處罰。

三、落實(shí)手衛(wèi)生規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理

定期開展手衛(wèi)生知識與技能的培訓(xùn)，是醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生知曉率達(dá)100%，隨機(jī)抽查醫(yī)務(wù)人員洗手方法達(dá)80%;認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)上報(bào)院感病例，加強(qiáng)多重耐藥菌檢測，并熟知消毒預(yù)防流程;合理使用抗生素，使我科抗生素使用率小于40%，做到了有樣必采，有樣必送，送檢率達(dá)75%;認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范，我科堅(jiān)持一床一巾一抹布擦拭，病房地面每日用84消毒液清潔，病人出院后病室實(shí)行終末消毒，嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，治療室每天空氣監(jiān)測2次，且嚴(yán)格醫(yī)療廢物管理，每月治療室空氣、臺面細(xì)菌監(jiān)測均合格?？剖以焊行〗M每月定時(shí)召開會議，分析存在的問題，提出改正措施，使院感工作持續(xù)改進(jìn)。科室質(zhì)控小組做到平時(shí)檢查與月末檢查相結(jié)合，配合院感辦每季度檢查及平時(shí)抽查，一年來沒有重大院感事件發(fā)生。

四、狠抓“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)

尤其護(hù)理人員，在護(hù)理部直接領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理及各種操作常規(guī)培訓(xùn)，全科醫(yī)護(hù)人員“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

五、認(rèn)真學(xué)習(xí)腫瘤科常見惡性腫瘤診療指南和操作技術(shù)規(guī)范，使腫瘤病人得到規(guī)范治療。

一年來組織全科人員學(xué)習(xí)了《乳腺癌診療指南》《肺癌診療指南》《食管癌診療指南》《胃癌診療指南》《結(jié)直腸癌診療指南》《卵巢癌診療指南》《子宮頸癌診療指南》等常見腫瘤診療指南，規(guī)范了醫(yī)生診斷和治療，使病人得到了科學(xué)、合理、規(guī)范治療。

六、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識，

視病人為親人，急病人這所急，想病人之所想，做到合理檢查，合理用藥，以低廉的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了病人和家屬的好評，滿意度調(diào)查達(dá)90%以上。

20xx年科全年收治1354住院人次，治愈好轉(zhuǎn)率大于95%，危重病人1人次，搶救成功率大于85%，門診、出院診斷符合率大于95%，入、出院診斷符合率98.9%，入院三日確診率達(dá)95%，平均住院日14天，傳染病報(bào)告率達(dá)100%，漏報(bào)率為0，全年無醫(yī)療事故發(fā)生，基礎(chǔ)護(hù)理合格率大于90%，五種護(hù)理表格合格率大于90%，常規(guī)器械消毒合格率大于98%，醫(yī)療儀器設(shè)備完好，符合要求，一人一針一管執(zhí)行率達(dá)100% 通過一年的醫(yī)療質(zhì)量控制，使我科的醫(yī)療質(zhì)量和安全管理工作有了進(jìn)一步提高，但是還存在很多不足之處，如運(yùn)行病歷書寫打印不及時(shí)、抗生素合理使用以及處方書寫規(guī)范等方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理和提高，使之在新的一年里更上一層樓。 醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的好壞，體現(xiàn)了一個(gè)科室醫(yī)療質(zhì)量好壞和管理水平的高低，各科室的醫(yī)療質(zhì)量控制水平的好壞，直接影響到醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，這就直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。所以，在新的一年里，繼續(xù)以醫(yī)療質(zhì)量控制為重點(diǎn)，以患者安全為目標(biāo)，努力為病人營造一個(gè)高質(zhì)量的、安全的、和諧的就診環(huán)境而奉獻(xiàn)自己的'力量。

質(zhì)量工作總結(jié) 篇2

為認(rèn)真貫徹落實(shí)市運(yùn)管處在市區(qū)出租汽車行業(yè)開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動精神，公司充分認(rèn)識到開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動的重要性，以實(shí)際行動積極展開出租車經(jīng)營行為專項(xiàng)整頓，從乘客反映較強(qiáng)烈的服務(wù)態(tài)度差、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、亂收費(fèi)、故意繞道，強(qiáng)行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生，造成乘客投訴不斷等方面入手，制定了專項(xiàng)整頓實(shí)施方案。投入人力、財(cái)力，加大路檢路查頻率，重點(diǎn)加大夜間檢查次數(shù)，強(qiáng)化二駕參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)率，增加刷卡次數(shù)，舉辦違規(guī)違章駕駛員培訓(xùn)班，制定退出機(jī)制，與從業(yè)人員簽訂承諾書，采取明察暗訪，建立駕駛員黑名單制度，提高出租車駕駛員準(zhǔn)入門檻，建立公司內(nèi)部舉報(bào)違章、違規(guī)經(jīng)營獎(jiǎng)勵(lì)制度，充分調(diào)動所有從業(yè)人員積極性，讓他們清醒認(rèn)識到，爭做傳播文明新風(fēng)使者的榮譽(yù)感和責(zé)任感，違章、違規(guī)經(jīng)營是可恥的。通過一個(gè)月的專項(xiàng)整頓，駕駛員經(jīng)營行為進(jìn)一步規(guī)范、車容車貌得到明顯改觀、駕駛員遵章守紀(jì)、文明服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，亂漲價(jià)、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器等違章違規(guī)現(xiàn)象明顯減少，具體做了以下幾方面工作：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)管理職責(zé)。

為保障出租車經(jīng)營行為專項(xiàng)整頓工作在公司健康、有序地開展，經(jīng)研究決定成立出租車經(jīng)營行為專項(xiàng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由陸克進(jìn)董事長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，趙家洪任副組長，成員有李東明、饒延智、龔偉寧、程政洲、金成忠、劉保林、徐立、趙昊、蔣中輝。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)稽查辦、暗訪辦。李東明任稽查辦主任，負(fù)責(zé)專項(xiàng)整頓工作的組織、宣傳、發(fā)動和落實(shí)。龔偉寧任暗訪辦主任，負(fù)責(zé)上路乘車暗訪，了解路上車輛經(jīng)營服務(wù)情況，對暗訪中發(fā)現(xiàn)有違章行為的車輛后，轉(zhuǎn)交稽查辦處罰。兩辦公室成員密切協(xié)作，確保專項(xiàng)整頓工作達(dá)到預(yù)期效果。

二、深入宣傳，營造活動氛圍。

開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動，是維護(hù)出租汽車經(jīng)營者和廣大乘客的合法權(quán)益，提升出租汽車服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立出租汽車行業(yè)良好形象。我公司以市運(yùn)管處開展這項(xiàng)活動為契機(jī)，制定了活動方案和相關(guān)考核細(xì)則，與11月26日、11月27日全天，12月8日下午分別召開了由400余名駕駛員參加的動員大會，貫徹了活動工作目標(biāo)，學(xué)習(xí)了市運(yùn)管處活動文件精神，同時(shí)向駕駛員傳達(dá)了公司將在這一次活動期間成立明察暗訪小組，要求所有從業(yè)人員必須積極配合檢查。利用一天時(shí)間上路集中發(fā)放活動通知400余份，并編印活動簡報(bào)1期，發(fā)放活動簡報(bào)420余份，橫幅一條，利用GPS發(fā)布活動信息60余條，在這次活動期間，公司為將這次活動推向高潮，先后找了淮海晚報(bào)、淮安電視臺分別進(jìn)行跟蹤報(bào)道此次活動情況，進(jìn)一步營造活動氛圍。

三、建立從業(yè)人員資質(zhì)審查考核制度。

針對出租車經(jīng)營特點(diǎn)分散性、流動性，尤其是受利益的驅(qū)使，車輛承包人更換二駕的頻率特別高，從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，在日常經(jīng)營中發(fā)生一些文明服務(wù)意識差、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、強(qiáng)行拼客、宰客、拒載等違規(guī)違章現(xiàn)象的，多為“二駕”。公司制訂了二駕管理考核辦法，凡是承包人聘用二駕，必須到公司申請辦理，首先對證件進(jìn)行審核，然后要通過公司組織的行業(yè)行規(guī)知識的考試，必須繳納3000元的服務(wù)質(zhì)量履約金后，方可辦理服務(wù)證，通過這些措施達(dá)到凈化從業(yè)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。

四、強(qiáng)化教育管理，引導(dǎo)從業(yè)人員文明服務(wù)。

從嚴(yán)二駕教育管理制度，總結(jié)以往有關(guān)行業(yè)、行規(guī)精神二駕得不到貫徹的弊端，把好教育關(guān)，做到逐車過堂，確保主駕，二駕必須參加培訓(xùn)教育，對請假不能到會人員，采取集中補(bǔ)課與處罰相結(jié)合，在這次服務(wù)質(zhì)量提升月活動期間，主駕到會率為98%，二駕到會率70%，對后期集中補(bǔ)課主駕及二駕計(jì)73人，分別對每人罰款20元，共計(jì)罰款1460元。通過這種措施，讓從業(yè)人員認(rèn)識到出租車行業(yè)的特殊性，規(guī)范經(jīng)營的重要性，在經(jīng)營中不得發(fā)生不打表、拒載、強(qiáng)行拼客、亂收費(fèi)等現(xiàn)象而被乘客投訴。

五、建立信息網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)反饋處理制度。

公司對乘客投訴或上級部門轉(zhuǎn)來交辦事項(xiàng)，有專人負(fù)責(zé)，并且都會給予及時(shí)調(diào)查落實(shí)，不管有責(zé)或無責(zé)投訴，公司都會做到耐心的解釋，并將處理意見及時(shí)的反饋，做到處理率、反饋率均為100%。

目前由于出租車行業(yè)出現(xiàn)個(gè)別不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象，導(dǎo)致一些網(wǎng)民在淮水安瀾等網(wǎng)站炒作，已嚴(yán)重影響出租車行業(yè)的發(fā)展。當(dāng)公司得知此事后，特別重視，安排專人負(fù)責(zé)查看淮水安瀾等一些網(wǎng)站上關(guān)于出租車的情況，做到信息及時(shí)了解、反饋，將影響行業(yè)發(fā)展的隱患處置在萌芽狀態(tài)。

六、對違章違規(guī)駕駛員舉辦培訓(xùn)班。

為進(jìn)一步規(guī)范出租車經(jīng)營行為，減少乘客投訴，公司對今年來違章、違規(guī)的62名駕駛員，舉辦兩期培訓(xùn)班，凡是參加培訓(xùn)的人員，首先要學(xué)習(xí)行業(yè)、行規(guī)知識;公司還組織違規(guī)駕駛員考試，考試不達(dá)90分，繼續(xù)培訓(xùn)，直至考試合格為止;培訓(xùn)人員還向公司簽了《承諾書》，保證今后不再發(fā)生以往違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，否則將被清退或被解除承包合同。公司舉辦違規(guī)、違章經(jīng)營駕駛員培訓(xùn)班一事，已在淮海晚報(bào)11月29日A2版登出，社會反響很好。

七、建立違規(guī)經(jīng)營舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。

為了使服務(wù)質(zhì)量提升月活動取得實(shí)效，達(dá)到全員參與，公司推出違規(guī)經(jīng)營舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。所有從業(yè)人員在日常營運(yùn)中，發(fā)現(xiàn)本公司車輛駕駛員有違章、違規(guī)經(jīng)營行為的，能夠及時(shí)舉報(bào)給公司，一經(jīng)公司查實(shí)，確定有違規(guī)現(xiàn)象，公司將及時(shí)對違規(guī)者進(jìn)行處罰，舉報(bào)人將會得到處罰額25%的獎(jiǎng)勵(lì)。

舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度出臺后，在11月27日上午，公司蘇HZ0647駕駛員在南站候客，當(dāng)時(shí)該車車上已經(jīng)有一位乘客，該車未能及時(shí)帶乘客走，還在那里等另外一位乘客。這一現(xiàn)象被公司蘇HZ0815駕駛員發(fā)現(xiàn)后，這位駕駛員及時(shí)與公司聯(lián)系，公司將蘇HZ0647駕駛員喊到公司了解情況。通過公司核實(shí)，蘇HZ0647有違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，公司對駕駛員處罰200元，對蘇HZ0815駕駛員給予50元獎(jiǎng)勵(lì).

通過這種方式方法，充分調(diào)動從業(yè)人員積極性，又起到相互監(jiān)督的作用，讓一些想違規(guī)人員不敢再違規(guī)，這樣一來，公司相當(dāng)于又多了400多名路面監(jiān)督人員。

八、加強(qiáng)對承包人經(jīng)營的管理，建立退出機(jī)制。

公司結(jié)合目前出租車行業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度差、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、亂收費(fèi)、故意繞道，強(qiáng)行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生，造成乘客投訴不斷，使出租車行業(yè)整體形象受到嚴(yán)重?fù)p害。為確保出租車行業(yè)穩(wěn)定及健康發(fā)展，公司與210輛車承包人簽定了《出租車營運(yùn)合同書》補(bǔ)充條款，凡是違反有關(guān)條款的，公司將解除營運(yùn)合同，沒收10000元保證金，同時(shí)將對車輛的殘值進(jìn)行評估，公司按評估價(jià)格收回車輛。公司通過建立退出機(jī)制，發(fā)現(xiàn)一些承包人不敢簽，害怕今后發(fā)生違反條款被清除，從而達(dá)到一定的制約效果。yJS21.cOm

九、增加人員和資金投入，為活動順利開展提供有力保障。

為改變目前出租車行業(yè)中出現(xiàn)一些不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象已給出租車行業(yè)造成較壞的影響，為加強(qiáng)對出租車的管理，公司成立了由10人組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，其中抽調(diào)6名同志成立稽查小組，負(fù)責(zé)路面檢查;其他4名同志成立暗訪小組，負(fù)責(zé)到車站、公交站點(diǎn)打的，進(jìn)行暗訪。

在活動期間，暗訪小組就查到蘇HZ0671駕駛員存在不按規(guī)定拼客現(xiàn)象，蘇HZ0663駕駛員拒載。為保證稽查小組、暗訪小組工作的順利開展，公司投入4000元購買一臺攝像機(jī)，凡是上路人員將帶上攝像機(jī)抓拍違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，為公司的處罰提供了充分的依據(jù)。

十、加大路面檢查處罰力度。

公司堅(jiān)持定期與不定期相結(jié)合、白天和夜間檢查相結(jié)合、固定地點(diǎn)檢查與流動檢查相結(jié)合，還有車輛每月回公司三次刷卡時(shí)的檢查。重點(diǎn)針對汽車南北站、總站、火車站等地點(diǎn)存在的不按規(guī)定上下客、服務(wù)態(tài)度差、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、亂收費(fèi)、故意繞道，強(qiáng)行拼客、私聘亂雇未辦理服務(wù)證從事出租車營運(yùn)等現(xiàn)象進(jìn)行檢查。對平時(shí)存在車輛臟、亂、差，屢教不改人員作為重點(diǎn)檢查對象。

活動以來，公司稽查人員共計(jì)上路檢查46次，夜間上路檢查8次，檢查車輛數(shù)約4000輛次。每周白天上路檢查不少于9次，夜間檢查不少于1次，每次檢查時(shí)間都不少于2小時(shí)，就是雨、雪天都能夠堅(jiān)持上路檢查。

在服務(wù)質(zhì)量提升月活動期間，公司對26部車輛，因違規(guī)經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量差、車輛臟等現(xiàn)象給予了重處，共計(jì)罰款9260元。

總之，我公司將以市運(yùn)管處服務(wù)質(zhì)量提升月為契機(jī)，結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)一步明確責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)部管理，將一如既往將這次專項(xiàng)整頓工作作為長效化管理。提升出租車駕駛員服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立出租車行業(yè)良好形象，為我市出租車行業(yè)發(fā)展做好管理工作，為我市出租車行業(yè)健康發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

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質(zhì)量工作總結(jié) 篇3

按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞“永恒”建設(shè)項(xiàng)目，以低耗、高效、保質(zhì)、按期的目標(biāo)全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于創(chuàng)新，協(xié)調(diào)配合，真扎實(shí)干。

全年的工作任務(wù)完成情況工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

經(jīng)多年的工作經(jīng)驗(yàn)累積，我感到自己身上的擔(dān)子很重，也深深感覺到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷保持和提高個(gè)人的工作學(xué)習(xí)能力，才能擁有持續(xù)不斷的戰(zhàn)斗力和工作創(chuàng)新能力。這一年來，我努力拓寬個(gè)人的知識面，加強(qiáng)對房產(chǎn)專業(yè)和相關(guān)法律常識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)和走向的了解，以及了解周圍環(huán)境、同行業(yè)的發(fā)展，深刻理解公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，對公司的各種情況做到心中有數(shù)。未來一年，我把學(xué)習(xí)繼續(xù)列為工作的一個(gè)重要計(jì)劃，提高個(gè)人的實(shí)際工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)時(shí)代和公司的發(fā)展，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)該有的力量。

2、力抓“永恒”商務(wù)中心項(xiàng)目工程質(zhì)量

“永恒”商務(wù)中心項(xiàng)目是市重點(diǎn)工程，因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。我在管理上始終貫徹堅(jiān)持“開挖即雕刻”的精品工程理念，全面實(shí)施精細(xì)化、科學(xué)化管理，認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的各項(xiàng)措施，精心做好每一道工序，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)。在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí)，逐漸形成我們自己的工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將“永恒”商務(wù)中心項(xiàng)目建成為省優(yōu)工程。

3、完成“永恒”商務(wù)中心項(xiàng)目基礎(chǔ)工程

在明年，為了順利完成“永恒”商務(wù)中心項(xiàng)目的主體工程，尤其是主體施工階段地下室及防水層的'施工，考慮到杭州多雨的天氣，以及提高公司的資金利用率，節(jié)約公司資源，如在工程的施工過程中利用小井點(diǎn)降水等方法克服了地下水位高、雨季施工等困難問題來順利完成基礎(chǔ)工程。

回顧這一年來的工作，雖然取得了一定的成績，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但這些成績的出現(xiàn)離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，離不開各兄弟部門的鼓勵(lì)和協(xié)助，離不開工程部團(tuán)隊(duì)人員的辛勤努力，總結(jié)成績，我依然看到有很多不足的地方，如增強(qiáng)現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)、更好地提高公司的資源利用率等等。成績的總結(jié)只是讓我更客觀地面對實(shí)際的工作情況，也更鼓舞我以及團(tuán)隊(duì)成員再接再厲，在明年取得更好的工作成績，與公司共同進(jìn)步、共同成長，望領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評指證。

質(zhì)量工作總結(jié) 篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：上午好!

今天我們召開___年度暑期學(xué)習(xí)班，受學(xué)校行政組委托，由我作“___--___年度教育教學(xué)質(zhì)量總結(jié)”，總結(jié)過去一年來圍繞教育質(zhì)量的提高所做的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及存在的問題，明確當(dāng)前和今后一段時(shí)期的主要任務(wù)，繼續(xù)堅(jiān)持“以質(zhì)量論英雄”為目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的基礎(chǔ)知識、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以轉(zhuǎn)變教師教學(xué)行為和學(xué)生學(xué)習(xí)方式為核心，深化新課程改革，推動和實(shí)施“高效課堂”建設(shè)，加強(qiáng)教育教學(xué)工作的管理和督導(dǎo)，有力推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提升我片的教育教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意的教育。

所做的主要工作

1、突出德育的首要位置，努力提高學(xué)生道德素質(zhì)。沒有良好的道德素質(zhì)，學(xué)生就不可能健康成長。

1)抓好德育主題教育。德育主題教育是促使學(xué)生道德品質(zhì)轉(zhuǎn)化的重要形式。德育主題教育活動有效培養(yǎng)了學(xué)生的愛國主義、社會主義和共產(chǎn)主義精神，使學(xué)生逐步確立了科學(xué)的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。

2)、抓好安全和法制教育?！吧槐?，何談教育?”我校長期堅(jiān)持把安全工作放在第一位，突出抓好學(xué)生安全意識的培養(yǎng)，建立了校長責(zé)任制。一年來，學(xué)校開展了4次專項(xiàng)安全檢查(與政府一道對全鎮(zhèn)幼兒園檢查2次，學(xué)校組織對各中小學(xué)檢查2次)。多次的專項(xiàng)檢

查有力的強(qiáng)化了的安全意識，學(xué)校(本)堅(jiān)持定期的安全教育，明德小學(xué)建立了安全責(zé)任追究制，堅(jiān)持抓好學(xué)生交通安全常識教育。安全和法制教育讓學(xué)生逐步形成了的安全防范意識、社會公德意識和遵紀(jì)守法的意識。一年來全片中小學(xué)幼兒園未出現(xiàn)任何安全責(zé)任事故，學(xué)生違法案件率為零。

3)、抓好班級管理。班級管理是學(xué)校管理的核心組成部分，沒有良好的班級管理就沒有成功的學(xué)校教育。為抓好班級管理，各校實(shí)行了“一日百分賽或一日管理常規(guī)”，中心學(xué)校(本)還實(shí)行了班主任到崗“十三查”的監(jiān)控制度，明德小學(xué)實(shí)行了定期召開班主任會議的制度。班級管理的落實(shí)促進(jìn)了班主任行為的規(guī)范，更促進(jìn)了學(xué)生文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

4)、抓好德育教育網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。德育網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建是抓好德育教育外部環(huán)境的必要條件。在皂市鎮(zhèn)黨委政府的大力支持下，一年來中心學(xué)校堅(jiān)持同皂市各村支兩委和社會各界的聯(lián)系，理順了各種關(guān)系，為學(xué)校創(chuàng)造了良好的周邊環(huán)境。中心學(xué)校(本)每期堅(jiān)持一次家長會，有效促進(jìn)了學(xué)校與家庭的溝通，每年暑假陳基鑄校長親自帶領(lǐng)行政一班人深入學(xué)生家庭搞家訪。明德小學(xué)建立了同家長進(jìn)行經(jīng)常性的聯(lián)系制度，___年底組織的聯(lián)誼活動有效促進(jìn)了學(xué)校、家庭、社會的聯(lián)系，為學(xué)校創(chuàng)造了寬松的外部環(huán)境。尹家灣小學(xué)、喜宴橋小學(xué)、中心幼兒園每期堅(jiān)持期初期末兩次家訪。尤其中心幼兒園馬小平園長每年暑假堅(jiān)持進(jìn)村入戶80多戶，了解幼兒在家情況，交流幼兒在園情況，宣傳幼兒教育方法，為打開我鎮(zhèn)幼教新局面贏得了廣泛的社會支持。

2、突出教學(xué)的中心地位，努力提高學(xué)生文化素質(zhì)。

1)、定期調(diào)研促示范。沒有學(xué)校校長和行政帶頭上課的示范作用，就不可能充分保障學(xué)校教學(xué)的中心地位。為此，中心學(xué)校堅(jiān)持每月一次教學(xué)調(diào)研和校長例會，用會議通報(bào)形式不斷促進(jìn)二層以上行政充分發(fā)揮教學(xué)上的示范帶頭作用。為落實(shí)行政上課的示范作用，___年下學(xué)期：中心學(xué)校(本)陳基鑄副校長帶頭任教初三一個(gè)班物理，楊昌滿副校長任教初一兩班政治，教導(dǎo)處正副唐雙權(quán)和文吉分別任教初三兩班化學(xué)，辦公室主任楊德斌任教初三一個(gè)班和初二一個(gè)班跨頭物理;明德小學(xué)副校長李曉玲任教一年級一班數(shù)學(xué)，副校長閆友見任教四年級一班數(shù)學(xué)，教導(dǎo)主任嚴(yán)厲任教六年級一班數(shù)學(xué);李家河完小教導(dǎo)主任周華任教三年級數(shù)學(xué);尹家灣小學(xué)校長文明華任教五年級數(shù)學(xué)，教導(dǎo)主任楊明霞任教一年級語數(shù)，總務(wù)主任雷光富任教五年級語文,幼兒園馬園長包小班教學(xué);中學(xué)教導(dǎo)主任唐雙全化學(xué)成績長期名列前茅。學(xué)校校長(園長)和行政在教學(xué)中的示范作用為學(xué)校全體教師提供了榜樣和航標(biāo)。

2)、完善常規(guī)促規(guī)范。辦學(xué)行為的規(guī)范是全面落實(shí)課程計(jì)劃的保證。皂市鎮(zhèn)中心學(xué)校于___年6月上旬組織各校業(yè)務(wù)校長、教導(dǎo)主任討論、制定并通過了《皂市鎮(zhèn)中小學(xué)教育教學(xué)管理常規(guī)》。各個(gè)學(xué)校為落實(shí)《皂市鎮(zhèn)中小學(xué)教育教學(xué)管理常規(guī)》，一方面組織教師加強(qiáng)了對《常規(guī)》的學(xué)習(xí)，一方面加強(qiáng)了對教師教學(xué)尤其對教師教案的督察和檢查，___年下學(xué)期，中心學(xué)校(本)進(jìn)行了五次教案檢查，2次通報(bào)，明德進(jìn)行了三次教案檢查3次通報(bào)，李家河進(jìn)行了3次教案檢查和通報(bào)，2次質(zhì)量分析，李家河還進(jìn)行了18次周查;中心學(xué)校(本)還對每位教師的課堂教學(xué)實(shí)施四查，并與獎(jiǎng)懲掛鉤。在縣辦學(xué)行為檢查中，中心學(xué)校(本)得8分，占全縣第六名，中心學(xué)校(本)和明德在規(guī)范教育行為和遵守作息兩方面均為滿分。教學(xué)常規(guī)的制定和貫徹有力促進(jìn)了辦學(xué)行為的規(guī)范。

3)、加強(qiáng)研究促教改。教學(xué)改革是提高教學(xué)效益的動力源泉。一年來中心學(xué)校以教學(xué)研究為杠桿，大力推行教學(xué)改革，加強(qiáng)高效課堂建設(shè)，不斷提高教學(xué)工作效益。一是加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)研究，中心學(xué)校根據(jù)學(xué)校的層次和規(guī)模的不同制訂了教研活動的相關(guān)要求，各個(gè)學(xué)校能認(rèn)真按要求落實(shí)好相關(guān)任務(wù)。中心學(xué)校(本)堅(jiān)持較好，全年組織50多次教研活動，___年下學(xué)期組織了30次教研活動，其中語文組8次，數(shù)學(xué)組5次，英語組7次，政史地組3次，理化生組6次，每次活動均有講座材料，主題突出。明德小學(xué)___年下學(xué)期共12次，其中語文6次，數(shù)學(xué)6次，李家河有8次，尹家灣4次教研活動。二是堅(jiān)持教學(xué)改革，大力開展學(xué)習(xí)杜郎口高校課堂研討活動。

活動經(jīng)歷三個(gè)階段：

第一階段摸索與反思。5月中下旬在中心學(xué)校組織在中心學(xué)校(本)進(jìn)行課改調(diào)研和初步的課堂教學(xué)模式的探討(4堂課)，在尹學(xué)灣小學(xué)進(jìn)行了以學(xué)習(xí)杜郎口模式為主的“同課異上”研討會(2堂課)。6月上旬全鎮(zhèn)中小學(xué)進(jìn)行了教學(xué)反思和反思論文的評選。

第二階段宣傳與嘗試。9月中旬由中心學(xué)校(本)制定出了“高效課堂”改革方案，9月28日在中心學(xué)校(本)多媒體教室舉行了“學(xué)習(xí)杜郎口高效課堂”啟動儀式，并聽了一堂錄相課和丁晶老師的一堂數(shù)學(xué)課，初步確定了以七年級數(shù)學(xué)為主要課改學(xué)科。10月18日和10月20日，為促進(jìn)“杜郎口高效課堂”模式的進(jìn)一步探討，中心學(xué)校分別在明德和中心學(xué)校(本)組織進(jìn)行了小學(xué)、初中共12名青年教師教學(xué)比武，中心學(xué)校(本)楊曉春和明德小學(xué)江曉黎老師分別獲一等獎(jiǎng)。

第三階段各校開始高校課堂的校本化摸索。中心學(xué)校(本)結(jié)合學(xué)校教學(xué)實(shí)際，一是加強(qiáng)教學(xué)模式探討。創(chuàng)立了各學(xué)科“新授課”“復(fù)習(xí)課”“講評課”等不同課型的教學(xué)模式。二是打造有效課堂。學(xué)校提出“教學(xué)思想、課堂結(jié)構(gòu)、教學(xué)方法、課堂人際關(guān)系、師德影響”五個(gè)優(yōu)化。三是加強(qiáng)了反思性教學(xué)。明德小學(xué)以湯學(xué)麗老師數(shù)學(xué)課為主探討了高效課堂，并有講座資料，人人寫有1篇以上的教學(xué)反思材料;李家河有2次高效課堂研究活動，并確定了覃莉老師為課改教師。

第四階段小結(jié)，中心學(xué)校于___年12月27日在幼兒園組織召開了有業(yè)務(wù)校長和教導(dǎo)主任參加的課改總結(jié)會，會上各校匯報(bào)了各自的課改情況并上交了課改小結(jié)，中學(xué)的丁晶老師還上交了課改反思材料;同時(shí)組織了優(yōu)秀教案的評選，小學(xué)評選出10本優(yōu)秀教案，初中評選出13本優(yōu)秀教案。通過強(qiáng)化教學(xué)研究，大膽推行教學(xué)改革，老師們的課改意識尤其高效課堂的建設(shè)意識得到增強(qiáng)。

質(zhì)量工作總結(jié) 篇5

4月8日至5月8日，學(xué)院在全校范圍內(nèi)開展了“教學(xué)質(zhì)量月”活動。

一、指導(dǎo)思想：此次“教學(xué)質(zhì)量月”旨在進(jìn)一步貫徹教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見（〔xx〕16號文件）》和省教育廳《關(guān)于印發(fā)xx普通高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工作實(shí)施方案的通知（〔xx〕67號文件）》精神，在全院范圍內(nèi)全面實(shí)施1231工程，落實(shí)我院“內(nèi)涵年”建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)，提升我院教育教學(xué)質(zhì)量。

二、活動宗旨：以教學(xué)常規(guī)管理為手段，嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理規(guī)范，提高教育教學(xué)質(zhì)量；嚴(yán)抓師德師風(fēng)建設(shè)，提高教師隊(duì)伍整體水平；狠抓課堂紀(jì)律，構(gòu)建良好學(xué)風(fēng)；創(chuàng)“一流的教師隊(duì)伍、一流的教學(xué)質(zhì)量”。

通過“創(chuàng)精品意識、展教師風(fēng)采、促教風(fēng)建設(shè)”這一主題來帶動教學(xué)質(zhì)量的全面提高。

三、具體措施：為落實(shí)“教學(xué)質(zhì)量月”工作，學(xué)院召開了“教學(xué)質(zhì)量月”動員大會，進(jìn)行了周密的安排，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。在整個(gè)“教學(xué)質(zhì)量月”期間，學(xué)校開展了聽課檢查，院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員深入到教學(xué)一線，到課堂聽課檢查教學(xué)情況；安排進(jìn)行了學(xué)風(fēng)教風(fēng)檢查、觀摩教學(xué)等活動，組織召開了教師評教會，專家講座，學(xué)生問卷調(diào)查等一系列活動。目前，學(xué)院順利完成了“教學(xué)質(zhì)量月”的工作任務(wù)?，F(xiàn)將“教學(xué)質(zhì)量月”工作總結(jié)如下：

1、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳組織工作到位

學(xué)院成立以教學(xué)主管院長為首的、系部主任為成員的“教學(xué)質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)活動的開展和各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。

學(xué)院首先從提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想入手，召開全院教職工動員會議。進(jìn)行全面發(fā)動，人人參與。使大家充分認(rèn)識活動意義和活動內(nèi)容；利用校園網(wǎng)、宣傳橫幅等多種途徑，廣泛開展“教學(xué)質(zhì)量宣傳月”活動專題有關(guān)內(nèi)容的宣傳報(bào)道。

通過宣傳和動員，使我院師生充分認(rèn)識本次活動月的重要意義和開展進(jìn)程。

各系部組織教師和教學(xué)管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見（〔xx〕16號文件）》和省教育廳《關(guān)于印發(fā)xx普通高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工作實(shí)施方案的通知（〔xx〕67號文件）》精神，以及《xx職業(yè)學(xué)院教學(xué)管理規(guī)范》等各種文件及管理規(guī)定。

通過學(xué)習(xí)，全院教職員工對高職高專教學(xué)工作的指導(dǎo)思想、主要任務(wù)和新形勢下對高職院校的要求有了較為全面的認(rèn)識。

2、通過各種教學(xué)活動促進(jìn)質(zhì)量月工作全面開展

（1）通過教學(xué)常規(guī)檢查和制度建設(shè)，促進(jìn)教學(xué)秩序規(guī)范化

在“教學(xué)質(zhì)量月”期間，學(xué)院對教學(xué)秩序進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。主要是加大了系部教學(xué)秘書的常規(guī)教學(xué)檢查力度，并進(jìn)行了教學(xué)突擊檢查活動。通過教學(xué)秘書教學(xué)反饋工作會反映上來的情況看，根據(jù)“教學(xué)質(zhì)量月”活動的要求，各系部的教學(xué)秘書配合教務(wù)處主要檢查學(xué)生的遲到、早退現(xiàn)象，教師上下課，課堂紀(jì)律及晚自習(xí)等情況，及時(shí)處理教學(xué)事故，確保本系教學(xué)班級良好的教學(xué)秩序。從教師方面看：通過本次的“查課活動”，所有教師的紀(jì)律意識和敬業(yè)精神全面得到了加強(qiáng)，遲到、早退等情況得到了有效的控制，教師的教案及教學(xué)過程進(jìn)一步規(guī)范化，教學(xué)效果也有了明顯的提高。從反映上來的情況看，教師在遵守教學(xué)秩序、執(zhí)行教學(xué)規(guī)范上合格率在98%以上；課程教學(xué)進(jìn)度執(zhí)行情況較好，對學(xué)生作業(yè)的布置和批改都比較及時(shí)，學(xué)生反映良好；學(xué)生方面：主要表現(xiàn)在課堂紀(jì)律和出勤方面。通過大家這一個(gè)月的共同努力，學(xué)生遲到、曠課、上課講話、吃東西、打電話、聽歌曲、隨意進(jìn)出、睡覺、看小說、不帶課本等現(xiàn)象得到了明顯的改善，大大提高了教師的教學(xué)熱情。在教學(xué)制度的修訂上，本月召開了教研室主任工作會議，就教學(xué)計(jì)劃的制定提出了具體的方案和措施，對各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的制定做出了規(guī)范的統(tǒng)一要求，并規(guī)定了具體的完成時(shí)間。各教研室主任將本月在教學(xué)及日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題、遇到的困難進(jìn)行了匯報(bào)和交流，大家共同探討出解決方法，本次會議取得了非常好的效果。

（2）通過開展“高級教師賽講”活動，促進(jìn)了教師隊(duì)伍建設(shè)，帶動了教師開展相互聽課等日常教學(xué)交流活動。

在“教學(xué)質(zhì)量月”期間，主管院長、教務(wù)處長和各系部主任對全院任課教師（包括外聘教師）進(jìn)行每人多達(dá)20余節(jié)的聽課。

為了推動我院教師整體水平提高及我院副高職教師在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及教學(xué)手段上的革新，強(qiáng)化廣大教師開展研究型教學(xué)的意識和能力，推動人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提升，學(xué)院組織開展了副高職教師優(yōu)質(zhì)課評比活動。通過活動，全面檢驗(yàn)了我院副高職教師的課堂教學(xué)水平。

本次活動全院共有47名專兼職的副高職教師首先參加了系部的第一輪評選，各系部按比例共推選出15名教師參加學(xué)院的優(yōu)質(zhì)課評比。最后評出一等獎(jiǎng)3名，二等獎(jiǎng)6名，三等獎(jiǎng)6名，根據(jù)各系部的組織情況，參賽教師的表現(xiàn)，又評出優(yōu)秀組織獎(jiǎng)一個(gè)。在活動期間，各系部積極組織教師開展預(yù)評活動，加大各系部（教研室）（教研室）教師之間開展相互聽課、評課等日常教學(xué)交流活動。有力的推動了我院教師教學(xué)水平的全面提高。

在點(diǎn)評會上，大家各抒己見，或就整體，或就一節(jié)課，或就某一方面談出自己的認(rèn)識和看法。大家一致認(rèn)為，本次優(yōu)質(zhì)課評比反映出我院副高職教師整體素質(zhì)高、基本功扎實(shí)的特點(diǎn)，這些教師能夠做到各類知識融會貫通，教法設(shè)計(jì)科學(xué)合理，教學(xué)手段運(yùn)用自如，課堂駕馭得心應(yīng)手。每一節(jié)優(yōu)質(zhì)課不僅僅凝聚著參賽教師的心血，也凝聚著各系部、教研室所付出的心血?？梢哉f這次全院副高職教師優(yōu)質(zhì)課評比是非常成功的，既展現(xiàn)了我院副高職教師的風(fēng)采，也為青年教師樹立了榜樣，尤其是體現(xiàn)了教師團(tuán)隊(duì)精神。達(dá)到了活動的目的，學(xué)院將在以后的每個(gè)學(xué)期了都開展類似的活動，以推進(jìn)我院教學(xué)水平的全面提高。

（3）通過“精品課建設(shè)”的講座，使我院精品課建設(shè)邁上新臺階

為實(shí)現(xiàn)我院建設(shè)示范性高職院校的目標(biāo)，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，推動專業(yè)、課程建設(shè)工作的開展，在“教學(xué)質(zhì)量月”活動期間，我們請單忠剛老師做了一次《精品課建設(shè)》的精彩講座，他從“精品課程建設(shè)的思路”、“精品課程建設(shè)的管理”、“精品課程建設(shè)實(shí)例”等三個(gè)方面介紹了創(chuàng)建精品課的方法。

通過此次講座，老師們不僅對完成精品課程建設(shè)有了全新的感受，而且對推動精品課程建設(shè)，強(qiáng)化專業(yè)建設(shè)，促進(jìn)學(xué)院內(nèi)涵年發(fā)展起到了積極的作用。

（4）通過教學(xué)督導(dǎo)、學(xué)生反饋調(diào)查，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)風(fēng)、教風(fēng)的良性發(fā)展。

在“教學(xué)質(zhì)量月”期間，教學(xué)督導(dǎo)老師平均聽課57節(jié)?？傮w上看通過質(zhì)量月各項(xiàng)活動的開展，教師熱情飽滿，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，課堂教學(xué)效果明顯高出以往。從學(xué)生反饋情況來看：學(xué)生對本專業(yè)日常的信息反饋和問題的解決談了想法和意見，并對任課教師提出的具體的建議和評價(jià)。通過與教師的交流，使任課教師管理和駕御課堂的能力、教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變有了進(jìn)一步的提高。

（5）通過科研實(shí)訓(xùn)工作的有效開展，促進(jìn)了學(xué)生實(shí)踐動手能力的進(jìn)一步提高。

在“教學(xué)質(zhì)量月”期間，學(xué)院、系部在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)方面作了大量卓有成效的工作。上到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，下到各系部，多方聯(lián)系，積極運(yùn)做，取得顯著成效。全院共完成10個(gè)班級，300多人的常規(guī)實(shí)習(xí)工作。其中07（3）、07（5）電子商務(wù)班的認(rèn)知實(shí)習(xí)充分利用學(xué)院現(xiàn)有資源，進(jìn)行商品網(wǎng)上購物演練，取得較好效果；07（3）計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生的認(rèn)知實(shí)習(xí)突出實(shí)踐技能，為學(xué)院計(jì)算機(jī)房更新設(shè)備，解決了實(shí)際問題，能力獲得提高；06（3）電子信息技術(shù)利用廢舊器材開展手工焊接訓(xùn)練，為相關(guān)專業(yè)同類實(shí)訓(xùn)工作積累了經(jīng)驗(yàn)；煤炭系05（5）選煤專業(yè)到四個(gè)民營企業(yè)實(shí)習(xí)，對我市“焦都”的發(fā)展定位有了充分的理解，立志好學(xué)成才，建設(shè)家鄉(xiāng)。同時(shí)教務(wù)處完成了畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告的設(shè)計(jì)印刷工作，完成了七煤集團(tuán)支援學(xué)院的電器設(shè)備安全運(yùn)達(dá)并進(jìn)行清理工作，現(xiàn)以開展實(shí)訓(xùn)授課。為落實(shí)人才質(zhì)量工程打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蒲泄ぷ魅〉昧诵逻M(jìn)展。教務(wù)處加強(qiáng)了對學(xué)院各層次科研課題的管理，對每項(xiàng)課題進(jìn)行檢查，督促課題負(fù)責(zé)人按照課題研究計(jì)劃進(jìn)行研究；完成了科研工作管理規(guī)章制度網(wǎng)上查詢工作，發(fā)布了郵箱地址。組織召開了07年批準(zhǔn)立項(xiàng)的省高教學(xué)會13項(xiàng)科研課題，省職教學(xué)會12項(xiàng)課題，省廳科技處2項(xiàng)課題和學(xué)院級課題開題工作會議。組織參加省高教學(xué)會08年5月第十五次優(yōu)秀科研成果評獎(jiǎng)活動中國職業(yè)技術(shù)雜志主辦的“亞龍杯”論文評選工作；在工作中全院教師積極踴躍，體現(xiàn)出對科研工作的濃厚興趣。總之，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各系部的全力支持下，全體教師的共同努力下，全院學(xué)生的大力配合下，我們圓滿的完成了質(zhì)量活動月的各項(xiàng)工作，取得了良好的效果。但同時(shí)我們也要看到“教學(xué)質(zhì)量工程”，關(guān)系到學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是學(xué)院辦學(xué)成功與否的關(guān)鍵之所在，這是一個(gè)長效機(jī)制，是我們每時(shí)每刻都要關(guān)心的工作。我院在教學(xué)質(zhì)量工程上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，與學(xué)院的目標(biāo)還有差距。今后我們一定會在學(xué)院的指導(dǎo)下，在各部門的支持下，穩(wěn)步扎實(shí)地、不遺余力搞好“教學(xué)質(zhì)量工程”，培養(yǎng)合格、適用的高職人才。

質(zhì)量工作總結(jié) 篇6

一、抓全程管理，確保公路工程建設(shè)質(zhì)量

近年來我縣持續(xù)加大農(nóng)村公路建設(shè)，工程建設(shè)線長、面廣、投入大。在公路建設(shè)中，我局高度重視工程建設(shè)質(zhì)量，抓緊抓實(shí)項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理全過程的質(zhì)量管理，嚴(yán)把從業(yè)許可、施工許可、竣工驗(yàn)收和交付使用關(guān)。我局提出，公路建設(shè)任務(wù)再重、時(shí)間再緊，都不能容許犧牲工程質(zhì)量換取施工進(jìn)度的現(xiàn)象發(fā)生。在農(nóng)村公路建設(shè)中，我局取得了令人滿意的成績。我們在工程質(zhì)量把關(guān)方面的主要做法是：

1、高度重視，明確責(zé)任。我局從講政治的高度，重視農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量。進(jìn)一步明確農(nóng)村公路建設(shè)中項(xiàng)目業(yè)主、施工企業(yè)、監(jiān)理單位和監(jiān)管部門的職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任意識，落實(shí)監(jiān)管措施，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)施工規(guī)范。在工程建設(shè)中，要求各施工單位和監(jiān)理單位嚴(yán)格履行合同責(zé)任，充實(shí)技術(shù)力量，確保監(jiān)理人員現(xiàn)場全過程監(jiān)督；施工、監(jiān)理單位加強(qiáng)面層、基層強(qiáng)度控制，及時(shí)做好自檢實(shí)驗(yàn)控制，并及時(shí)進(jìn)行監(jiān)理組和業(yè)主抽檢工作；在建道路工程必須保證平整度、壓實(shí)度、高程和橫坡度滿足設(shè)計(jì)規(guī)范要求，并及時(shí)自檢、抽檢，同時(shí)加強(qiáng)料場管理，禁止不合格材料進(jìn)入工地；建設(shè)過程中，每道工序經(jīng)檢驗(yàn)合格后，方可進(jìn)行下道工序施工；對管理水平差、技術(shù)力量弱的企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，堅(jiān)決予以更換，確保工程質(zhì)量100%合格。

2、建立健全“政府監(jiān)督、建設(shè)單位負(fù)責(zé)、工程監(jiān)理、企業(yè)自檢、社會監(jiān)督”五級質(zhì)量綜合保證體系，落實(shí)工程質(zhì)量管理各項(xiàng)措施。為進(jìn)一步強(qiáng)化工程質(zhì)量監(jiān)管，我局組織開展全縣農(nóng)村公路完工工程、在建工程質(zhì)量的全面檢測工作。由路橋?qū)I(yè)檢測公司逐路抽芯取樣檢測，經(jīng)檢測合格的公路，檢測費(fèi)用由縣交通部門承擔(dān)；經(jīng)檢測不合格的公路，檢測費(fèi)用由施工單位承擔(dān)，不合格路段予以返工。同時(shí)，邀請縣監(jiān)察局進(jìn)行農(nóng)村公路工程建設(shè)專項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察工作。重點(diǎn)監(jiān)察農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量管理、工程進(jìn)度、執(zhí)行基本建設(shè)程序、廉政建設(shè)等情況，對質(zhì)量監(jiān)管工作不力、進(jìn)度遲緩、責(zé)任單位和個(gè)人失職的，予以通報(bào)批評，造成嚴(yán)重后果的追究相應(yīng)責(zé)任。為確?！按宕逋ā惫こ藤|(zhì)量，我局在農(nóng)村公路建設(shè)工程中做到公開建設(shè)單位、建設(shè)責(zé)任人、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)工期、施工單位、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、舉報(bào)電話的“七公開”，有效地提高了群眾參與質(zhì)量監(jiān)督的積極性和針對性。

3、為嚴(yán)格“村村通”工程建設(shè)管理，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度，我局督促工程業(yè)主、施工、監(jiān)理三方簽訂責(zé)任書，實(shí)行工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制、質(zhì)量責(zé)任登記和質(zhì)量責(zé)任追究制度。同時(shí)，建立了“村村通”工程領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度，工程管理人員和技術(shù)人員分片負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府落實(shí)主體責(zé)任，確定了“村村通”工程各項(xiàng)目的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通管理站、行政村責(zé)任人，以及現(xiàn)場監(jiān)督員（群眾監(jiān)督員）。同時(shí)，我局也派出各項(xiàng)目的責(zé)任人及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。

二、抓規(guī)范化建設(shè)，提升交通服務(wù)質(zhì)量

我局大力開展以“奉獻(xiàn)社會、服務(wù)群眾”為宗旨的職業(yè)道德教育，努力提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)，積極改善服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，全面提高交通行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

各執(zhí)法單位堅(jiān)持寓管理于服務(wù)之中，以服務(wù)促進(jìn)行業(yè)管理，文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？瓦\(yùn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量是社會關(guān)注的熱點(diǎn)之一，我局通過嚴(yán)把源頭關(guān)、監(jiān)督關(guān)、投訴關(guān)，為社會創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。一是對客運(yùn)班線經(jīng)營權(quán)實(shí)行招投標(biāo)制度。招投標(biāo)中，我局將服務(wù)質(zhì)量作為重要依據(jù)，每年對客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，考核結(jié)果直接影響公司以后參加班線經(jīng)營權(quán)的競標(biāo)。二是在公交車、出租車上噴涂監(jiān)督舉報(bào)電話，熱心答復(fù)群眾投訴，維護(hù)乘客、經(jīng)營者的合法權(quán)益。對遭到投訴的駕校教練員、出租車駕駛員作出嚴(yán)肅處理。同時(shí)加強(qiáng)行業(yè)管理，完善監(jiān)督措施，公開服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。三是各服務(wù)窗口單位全面推行服務(wù)質(zhì)量制、辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制等規(guī)范化服務(wù)制度，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、文明班車、人民滿意基層站所等創(chuàng)建活動。各運(yùn)輸企業(yè)以服務(wù)、創(chuàng)新為核心，大力弘揚(yáng)企業(yè)文化建設(shè)，職工思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平不斷提高，窗口的便民服務(wù)設(shè)施實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

質(zhì)量工作總結(jié) 篇7

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化百分考核工作實(shí)施方案

為了完善管理制度，激勵(lì)員工追求更好的工作表現(xiàn)，特制訂以下考核標(biāo)準(zhǔn)，以下考核標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)月評定一次，員工等級分為A、B、C三個(gè)等級，具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：

A級：A級服務(wù)員是一位工作表現(xiàn)一貫卓越的非常好的員工(每個(gè)月基本工資加100元)

B級：B級服務(wù)員是一位有能力去完成預(yù)期工作，表現(xiàn)良好的員工（每個(gè)月基本工資加50元）

C級：C級服務(wù)員是一位工作表現(xiàn)平平，需要繼續(xù)努力，以求達(dá)到更佳工作表現(xiàn)的員工（享受正式員工的工資待遇）

備注：試用期員工不參與考核評定

一． 考勤（5分）

1. A級評定標(biāo)準(zhǔn)：無遲到、早退、曠工、請假（特殊情況除外―由經(jīng)理界定）

2. B級評定標(biāo)準(zhǔn)：無遲到、早退、曠工、請假（特殊情況除外―由經(jīng)理界定）

3. C級評定標(biāo)準(zhǔn)：有遲到、早退、曠工、請假記錄。

二．儀容儀表（5分）

1. A級評定標(biāo)準(zhǔn)：無儀容儀表不合格記錄

2. B級評定標(biāo)準(zhǔn)：無儀容儀表不合格記錄

3. C級評定標(biāo)準(zhǔn)：有儀容儀表不達(dá)標(biāo)記錄

三．準(zhǔn)備工作（10分）

1. A級評定標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)月內(nèi)沒有餐前準(zhǔn)備工作罰款記錄

2. B級評定標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)月有兩次以下餐前準(zhǔn)備工作罰款記錄

3. C級評定標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)月有三次以上餐前準(zhǔn)備工作罰款記錄

四．禮儀禮節(jié)（10分）

1. A級評定標(biāo)準(zhǔn)：站姿、迎送客、禮貌用語無不良記錄

2. B級評定標(biāo)準(zhǔn)：有兩次以下站姿、迎送客、串崗、使用不禮

貌用語等不良記錄

3. C級評定標(biāo)準(zhǔn)：有三次以上站姿、迎送客、串崗、使用不禮

貌用語等不良記錄

五．顧客意見（20分）

1. A級評定標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)月內(nèi)受到顧客直接或間接表揚(yáng)四次以上

2. B級評定標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)月內(nèi)受到顧客直接或間接表揚(yáng)二次以上

四次以下

3. C級評定標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)月內(nèi)無顧客投訴記錄

備注：AB級員工受客人投訴一次降一級，C級投訴一次罰款10元，任何員工一個(gè)月內(nèi)受客人三次以上投訴者，罰款300元并作開除處理

六．處理突發(fā)事件的能力（10分）

1. A級評定標(biāo)準(zhǔn)：能獨(dú)立完美解決客人用餐過程中出現(xiàn)的比較

棘手的問題

2. B級評定標(biāo)準(zhǔn)：能獨(dú)立解決客人用餐過程中出現(xiàn)的一般問題

3. C級評定標(biāo)準(zhǔn)：能及時(shí)向上匯報(bào)客人用餐過程中出現(xiàn)的問題

七．言行舉止（10分）

1. A級評定標(biāo)準(zhǔn)：樂觀主義的傳播者，擅于引導(dǎo)其他同事的工

作積極性

2. B級評定標(biāo)準(zhǔn)：樂觀主義的傳播者，擅于引導(dǎo)其他同事的工

作積極性

3. C級評定標(biāo)準(zhǔn)：能克制自己的情緒，不散播消極以及不利于

團(tuán)結(jié)的言論

八．服從意識（10分）

1. A級評定標(biāo)準(zhǔn)：能積極主動配合上司的工作

2. B級評定標(biāo)準(zhǔn)：能較好地執(zhí)行上司的工作安排

3. C級評定標(biāo)準(zhǔn)：能完成好自己的本職工作

備注：不服從上司工作安排者一次扣20元，一個(gè)月內(nèi)不服從上司工作安排三次以上者罰款300元并作開除處理

九．專業(yè)技能（10分）

1. A級評定標(biāo)準(zhǔn)：能熟練掌握運(yùn)用各項(xiàng)專業(yè)技能并主動傳授給

新員工

2. B級評定標(biāo)準(zhǔn)：能熟練掌握運(yùn)用各項(xiàng)專業(yè)技能

3. C級評定標(biāo)準(zhǔn)：能熟練掌握運(yùn)用一般的專業(yè)技能

十．團(tuán)隊(duì)意識（10分）

1. A級評定標(biāo)準(zhǔn)：能得到80%以上同事的認(rèn)可

2. B級評定標(biāo)準(zhǔn)：能得到70%―80%同事的認(rèn)可

3. C級評定標(biāo)準(zhǔn)：能得到70%以下同事的認(rèn)可

備注：每個(gè)月進(jìn)行一次無記名投票評定

考核說明：一個(gè)月內(nèi)評定分?jǐn)?shù)在90分以上者直接晉升A級，評定分?jǐn)?shù)在80―90分的晉升為B級，80分以下者不作調(diào)整。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)實(shí)施方案2016-04-28 8:44 | #2樓

為深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步提高旅游-行業(yè)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變和發(fā)展質(zhì)量的提升，提高廣大游客滿意度，上海XXXXXXXXXX旅行社有限公司計(jì)劃于2015年1月至2015年12月申請開展國家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)活動。

一、指導(dǎo)思想

本著以提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，提高廣大游客滿意度，提升旅游管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平為目標(biāo)，建立“以規(guī)范操作為核心、以提升服務(wù)為重點(diǎn)、以強(qiáng)化管理為目的”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系；以人為本，以點(diǎn)帶面，加快旅游服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和推廣；積極探索旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)行的新模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從制度化管理向標(biāo)準(zhǔn)化管理和操作的提升，全面提高旅游服務(wù)水平和企業(yè)的核心競爭力。

二、總體目標(biāo)和任務(wù)

1、制定和完善旅游服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、提供標(biāo)準(zhǔn)體系、保障標(biāo)準(zhǔn)體系，建立健全符合科學(xué)發(fā)展規(guī)律、滿足企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要的旅游管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系并加以持續(xù)改進(jìn)。使旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)齊全、有標(biāo)可依。

2、加大標(biāo)準(zhǔn)的推廣實(shí)施力度，在企業(yè)內(nèi)部深入實(shí)施旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系中的各項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)；覆蓋企業(yè)的各個(gè)管理、操作和服務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)用標(biāo)準(zhǔn)化手段提升旅游服務(wù)質(zhì)量和管理水平的`預(yù)期效果。

3、通過積極開展“以標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量”的行動，達(dá)到管理有

序，職責(zé)明確，行為規(guī)范，服務(wù)優(yōu)秀的目標(biāo)，使顧客滿意度達(dá)到90%以上。提升企業(yè)在旅游-行業(yè)中的影響，發(fā)揮示范帶頭作用。

三、工作步驟和階段目標(biāo)

（一）試點(diǎn)啟動階段（2015年1月―2015年2月）

1、建立健全標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)（2015年1月）

成立上海XXXXXXXXXX旅行社有限公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，公司各部門及營業(yè)部配備兼職標(biāo)準(zhǔn)化工作人員。

2、開展宣傳動員和培訓(xùn)（2015年2月）

對公司各部門、各營業(yè)部進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的動員，做到人人知曉，人人投入到標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的建設(shè)之中。

（二）組織推廣階段（2015年3月至2015年5月）

1、旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)（2015年3月至4月）

對企業(yè)原有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改和完善，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況制訂與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，建立符合科學(xué)發(fā)展規(guī)律的旅游管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

2、廣泛開展實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)（2015年3月至2015年12月） 對公司員工開展標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和培訓(xùn)工作，使各崗位人員熟悉掌握相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；

3、深入貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作,推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施（2015年5月至2015年5月）

（1）采取必要的措施、提供標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的必要條件，推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施加強(qiáng)旅游服務(wù)品牌的建設(shè)；

（2）嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)開展管理、服務(wù)工作，做好標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施記錄，定期對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況進(jìn)行檢查；

（3）在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)期間，積極推進(jìn)與旅游相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行

業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和實(shí)施，加強(qiáng)企業(yè)旅游服務(wù)品牌的建設(shè)。

（三）試點(diǎn)總結(jié)階段（2015年8月至2015年12月）

1、整改提高持續(xù)改進(jìn)階段（2015年8月至10月）

（1）建立企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作持續(xù)改進(jìn)的程序和制度；

（2）根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況的反饋，對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改和完善；

（3）對標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中存在的問題加以糾正和改進(jìn)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的有效性。

（4）定期開展顧客滿意度調(diào)查，對旅游服務(wù)過程中存在的問題對照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改進(jìn)。

2、自查自評階段（2015年10月）

對照試點(diǎn)任務(wù)書和《服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評估計(jì)分表》進(jìn)行認(rèn)真自查、自評，根據(jù)自查、自評情況進(jìn)行相應(yīng)的整改和完善。

3、申請驗(yàn)收階段（2015年11月至12月）

根據(jù)驗(yàn)收要求，向有關(guān)部門提出評估申請，做好工作總結(jié)、準(zhǔn)備驗(yàn)收材料，完成服務(wù)試點(diǎn)驗(yàn)收工作。

四、保障措施

1、試點(diǎn)單位組織和技術(shù)保障

為保障試點(diǎn)工作順利開展，已成立上海XXXXXXXXXX旅行社有限公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，為公司旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和有效運(yùn)行提供組織保證，同時(shí)擬邀請標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)部門對試點(diǎn)工作提供技術(shù)支持。

2、專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)費(fèi)投入

上海XXXXXXXXXX旅行社將設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，專款專用，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的順利開展。

3、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化宣傳培訓(xùn)

加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化宣傳培訓(xùn)，提高企業(yè)全體員工對標(biāo)準(zhǔn)化工作重要性的

認(rèn)識；

4、形成標(biāo)準(zhǔn)化工作檢查考核和激勵(lì)機(jī)制

公司標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將按照試點(diǎn)工作開展情況，由試點(diǎn)工作小組定期對標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對在試點(diǎn)工作中做出突出貢獻(xiàn)的員工給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動員工開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的積極性。

五、工作要求

1、統(tǒng)一思想，合力推進(jìn)。開展旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作是提高公司旅游服務(wù)水平和管理水平的重要舉措，公司相關(guān)部門（營業(yè)部）要統(tǒng)一思想、加強(qiáng)協(xié)作、合力推進(jìn)，解決旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作中遇到的問題和困難，確保旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作扎實(shí)有效的開展。

2、明確任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任。公司各部門（營業(yè)部）要根據(jù)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)要求，明確職責(zé)，將任務(wù)目標(biāo)分解到人，做到全員參與，人人為創(chuàng)建旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)貢獻(xiàn)力量。

3、長效管理，持續(xù)改進(jìn)。建立公司旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，采取長效管理措施，解決試點(diǎn)工作中出現(xiàn)的新問題和新情況。

4、培養(yǎng)人才，鍛煉隊(duì)伍。

大力開展旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)教育培訓(xùn)工作，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理人員的培養(yǎng)，確保試點(diǎn)工作順利開展。

上海XXXXXXX旅行社有限公司

2015年8月20日

服務(wù)員百分考核標(biāo)準(zhǔn)2016-04-28 9:58 | #3樓

1、 員工遲到或早退半小時(shí)以內(nèi)，一次扣30分。

2、 病、事假可用當(dāng)月休班替代，超休1天扣當(dāng)月平均分20分。

3、 開餐前、后請假1小時(shí)扣20分，開餐中，請假1小時(shí)扣40分。

4、 曠工一次當(dāng)天考核0分，曠工1天扣當(dāng)月平均分?jǐn)?shù)50%，超過1天，當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)為0，超出部分順延至下月扣除。

5、 遲到半小時(shí)以上，或未經(jīng)主管、領(lǐng)班批準(zhǔn)私自替換班或無特殊情況捎信、電話請假均視為曠工。

6、 上崗未按要求著工裝、工襪、工鞋、工號牌，工裝不整潔或有破損者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

7、 女員工上崗未著妝、濃妝艷抹或噴灑香水味較濃的每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣5分。

8、 上崗時(shí)間佩戴手飾（結(jié)婚戒指除外）、留長指甲、涂指甲油發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣5分。

9、 要求員工不留怪異發(fā)型，女員工發(fā)不過肩，男員工不留鬢角、胡須，不符合要求者一次扣10分。

10、 吃帶用異味的食品后上崗，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

11、 不了解菜品、酒水價(jià)格或沒核實(shí)菜單，多收或少收一次扣15分，引起客人投

訴一次扣20分。

12、 不了解本酒店的基本情況和餐廳銷售的產(chǎn)品知識，未能及時(shí)給客人提供服務(wù)

者一次扣5分。

13、 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成工作任務(wù)或工作不能獨(dú)立完成，需要多次督導(dǎo)者一次扣

10分。

14、 準(zhǔn)備工作不到位，出現(xiàn)空檔一次扣5分。

15、 發(fā)現(xiàn)失誤不能及時(shí)制止或糾正者扣5分。

16、 對客人投訴或突發(fā)事件未能及時(shí)圓滿解決并不及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，一次扣10分。

17、 操作聲音過大，一次扣5分。

18、 客人提出需要幫助，無回應(yīng)，一次扣5分。

19、 對客人服務(wù)時(shí)不使用禮貌用語者，對客人不熱情或出現(xiàn)攆客現(xiàn)象者一次扣

5-10分。

20、 當(dāng)值時(shí)間聚堆說笑，嚼口香糖，聊天，吃東西，大聲喧嘩，干私活，接打私

人電話，看書報(bào)，打鬧，嘻笑，發(fā)現(xiàn)一次扣5―10分。

21、 上班時(shí)間無故串崗，離崗或私自會客者扣10分。

22、 遞送物品不使用托盤者一次扣5分。

23、 不服從工作指令，當(dāng)眾與領(lǐng)導(dǎo)頂撞扣50分。

24、 無論何種理由與客人發(fā)生爭執(zhí)，一次扣20―50分。

25、 工作中發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象不及時(shí)報(bào)告，欺上瞞下，謊報(bào)事實(shí)真-相者扣20分。

26、 工作中消極怠工，效率低下或帶情緒上崗扣10分。

27、 不愛護(hù)公物、對物品造成損壞者根據(jù)輕重扣5―15分，損壞物品按價(jià)賠償。

28、 在崗吵架斗毆、造謠生事，破壞團(tuán)結(jié)帶來惡劣影響者，每項(xiàng)扣20分以上。

29、 未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)擅自給客人加菜，加酒水者扣15分。

30、 站位不規(guī)范，一次扣2分。

31、 客人進(jìn)入餐廳，迎賓員不到位，服務(wù)員不及時(shí)到位，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。

32、 對客人就餐要求，傳達(dá)有誤，一次扣5分。

33、 檢查衛(wèi)生一項(xiàng)不合格扣5分。

34、 就餐器具不潔凈，一次扣5分。

35、 泔水、垃圾未及時(shí)清理或超過容器2/3，一次扣5分。

36、 離崗前，不檢查水、電、氣等的安全情況，一次扣責(zé)任人10分，發(fā)生事故由

責(zé)任人負(fù)責(zé)。

37、 撤餐具、撤臺面及補(bǔ)允餐具不及時(shí)，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

38、 工作主動，熱情受到客人表揚(yáng)的一次加10分。

39、 有合理化建議提出，一次當(dāng)月平均分加5-10分。

40、 對部門或單位有較好影響的工作或受到值班總經(jīng)理的表揚(yáng)，一次加當(dāng)月平均 分10分。

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工作總結(jié)質(zhì)量

時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時(shí)間以來的工作，收獲了不少成績，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢？那么如何把工作總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的質(zhì)量管理工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作總結(jié)質(zhì)量 篇1

綜采預(yù)備隊(duì)在九月份的安全生產(chǎn)中，認(rèn)真按照礦黨政有關(guān)的要求不斷加強(qiáng)職工安全教育，強(qiáng)化安全質(zhì)量管理，狠抓措施落實(shí)和問題整改，形成了以質(zhì)量保安全，以安全促生產(chǎn)的良好局面，使九月份的整體工作有了較大的提高?，F(xiàn)將九月份主要工作簡介如下：

一、強(qiáng)化安全宣教。

九月份我們積極利用各種形式，在全隊(duì)開展崗位工種事故案例教育、手指口述、應(yīng)急預(yù)案演練。還利用周一安全日活動組織員工觀看事故案例,使職工從事故中吸取教訓(xùn)，舉一反三從思想上提高對安全工作的深刻認(rèn)識，使安全警鐘長鳴。強(qiáng)化安全知識學(xué)習(xí)，著重對三大規(guī)程，煤礦安全法律法規(guī)、三違界定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使職工對安全工作有了深刻的認(rèn)識，進(jìn)一步提高了職工的整體安全素質(zhì)。突出教育重點(diǎn)，特別是加強(qiáng)了“薄弱人員”排查，做到提前排查、超前預(yù)防，把事故消滅在萌芽之中。同時(shí)，加大了對“三違”人員的幫教措施，并由區(qū)隊(duì)和“三違”人員簽訂了安全協(xié)議使“三違”人員切實(shí)能夠從思想上提高認(rèn)識，樹立安全第一的思想，從根本上消除了安全問題的出現(xiàn)，筑牢了安全防線。

二、健全完善制度，規(guī)范干部職工行為。

我隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行副隊(duì)長跟班制和“三大員”跟班制，具體協(xié)調(diào)和監(jiān)督現(xiàn)場各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。為促進(jìn)員工在安全工作的主動性和自覺性，我隊(duì)先后制定和完善了《綜采預(yù)備隊(duì)交接班制度》、《管理人員跟班制度》、《隱患排查制度》、《三違幫教制度》，還根據(jù)工作面的實(shí)際情況制定了《工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，充實(shí)完善了員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)管理等三十多項(xiàng)規(guī)則制度，并匯編成冊。其次，根據(jù)區(qū)隊(duì)發(fā)展實(shí)際，重新制定完善了新的《綜采預(yù)備隊(duì)安全質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度》，充分調(diào)動員工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、自覺搞好安全質(zhì)量的積極性。

三、落實(shí)安全質(zhì)量責(zé)任，強(qiáng)化現(xiàn)場管理。

為確保區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)，力創(chuàng)精品工作面，我們及時(shí)落實(shí)各項(xiàng)安全質(zhì)量責(zé)任制，使每個(gè)干部職工明確自己工作的安全責(zé)任。對工作面整個(gè)區(qū)域進(jìn)行分片、分班掛牌管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對“四個(gè)薄弱”的排查，切實(shí)做到超前防范，有章可依，有章必依，區(qū)隊(duì)有章可循，執(zhí)章必嚴(yán)。加大班組現(xiàn)場安全質(zhì)量管理力度，要求班長同時(shí)出勤2人，全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全質(zhì)量生產(chǎn)管理，隱患整改；區(qū)隊(duì)干部堅(jiān)持跟班盯崗，與職工同上同下，嚴(yán)抓“三違”，細(xì)排隱患；強(qiáng)化監(jiān)督檢查，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和各級安全崗位責(zé)任制，分析安全重點(diǎn)，制定整改措施，處理安全問題，消除人的不安全因素和物的'不安全狀態(tài)。

四、深入推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。

嚴(yán)格現(xiàn)場交接班制度，并要求安全質(zhì)量驗(yàn)收員把好驗(yàn)收關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，確保不出事故。為迎接“精品現(xiàn)場會”的召開，預(yù)備隊(duì)結(jié)合工作面現(xiàn)場實(shí)際，對兩端頭支護(hù)，工作面“三直、兩平、兩暢通”、兩巷外圍文明生產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)整治，嚴(yán)把“毫米關(guān)”真正做到“全方位、無死角”。不斷健全完善了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度，及時(shí)研究解決質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中存在的問題，嚴(yán)格落實(shí)檢查考核和獎(jiǎng)懲辦法。從嚴(yán)從細(xì)加強(qiáng)管理，上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活，嚴(yán)格安全質(zhì)量流程控制。

五、加強(qiáng)煤質(zhì)管理，確保源頭產(chǎn)品質(zhì)量。

為確保工作面煤質(zhì)達(dá)到要求，預(yù)備隊(duì)根據(jù)新安煤礦煤質(zhì)管理的有關(guān)要求，制定了《綜采預(yù)備隊(duì)煤質(zhì)管理實(shí)施方案》。嚴(yán)格控制放煤質(zhì)量，驗(yàn)收員嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，確保“精采細(xì)放”，嚴(yán)禁臟、雜、次物進(jìn)入煤流。為降低煤炭的含水量，還重點(diǎn)要求合理使用好各轉(zhuǎn)載點(diǎn)的噴霧設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行“開水開機(jī)、停機(jī)停水”制度，使工作面的煤質(zhì)有了一個(gè)較大的提高，燃燒值達(dá)到5000卡以上。

工作總結(jié)質(zhì)量 篇2

20xx年，根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全管理委員會工作計(jì)劃，制定了多項(xiàng)目標(biāo)，并一一執(zhí)行。但仍存在許多不足之處，在今后工作中仍需不斷改進(jìn)和完善，現(xiàn)將20xx年醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理工作總結(jié)如下：

一、依法執(zhí)業(yè)管理

為進(jìn)一步加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的執(zhí)行與落實(shí)，保障醫(yī)療安全，醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)對全院的依法執(zhí)業(yè)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、落實(shí)、反饋、組織學(xué)習(xí)與落實(shí)。加強(qiáng)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理，要求各科主任嚴(yán)把入關(guān)，無執(zhí)業(yè)資格人員必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導(dǎo)下進(jìn)行執(zhí)業(yè)。

二、制度建設(shè)、繼續(xù)完善各項(xiàng)制度

在執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章及操作規(guī)范的同時(shí)，醫(yī)院修訂了醫(yī)、藥、技管理規(guī)范及各臨床專業(yè)診療規(guī)范。

三、定期醫(yī)療質(zhì)量檢查、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)務(wù)科對全院各臨床科室進(jìn)行質(zhì)量檢查。嚴(yán)格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，每月組織至少進(jìn)行一次病歷質(zhì)量督導(dǎo)檢查。

四、主要存在的缺陷

（1）部分科室的醫(yī)療文書質(zhì)量較差：主要表現(xiàn)在上級醫(yī)師查房記錄完全雷同，常規(guī)檢查不完善，病歷中出現(xiàn)許多邏輯錯(cuò)誤（如患者姓名、性別、年齡、出入院診斷不一致等），重要異常檢查結(jié)果無分析、無記錄，診斷依據(jù)不足，部分醫(yī)師或者護(hù)理人員應(yīng)該簽名的地方未簽字，日常病程記錄書寫不及時(shí)，手術(shù)安全核查及手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評估不完整等等。

（2）部分科室抗生素使用不規(guī)范

（3）部分科室醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控小組工作未落到實(shí)處。

五、下一階段醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全管理工作的重點(diǎn)：

1、加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)督查力度，嚴(yán)格把好執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，使各級醫(yī)務(wù)人員自覺依法行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)。

2、加強(qiáng)各類質(zhì)量管理制度的'學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，做到診斷有標(biāo)準(zhǔn)，治療有依據(jù)。

3、做好《病歷書寫基本規(guī)范》的培訓(xùn)工作，提高病歷書寫質(zhì)量。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”，不斷提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)業(yè)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

4、完善和統(tǒng)一醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

5、進(jìn)一步完善院科兩級管理組織，落實(shí)院科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理制度和責(zé)任。

6、現(xiàn)運(yùn)行病歷由醫(yī)務(wù)科定期組織檢查；歸檔病例由醫(yī)務(wù)科及病案室組織相關(guān)科室主任或質(zhì)控醫(yī)師定期或不定期進(jìn)行病歷督導(dǎo)檢查，至少每月一次。

工作總結(jié)質(zhì)量 篇3

時(shí)光飛逝，時(shí)間催促我們即將告別20xx，憧憬激勵(lì)我們在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高，回顧即將過去的一年，我們質(zhì)量管理不全體員工，通過內(nèi)部努力，通力合作，不斷進(jìn)取，完成了這一年公司的正常工作任務(wù)。為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將過去一年工作情況總結(jié)如下：

一、面對現(xiàn)實(shí)，強(qiáng)化培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力

由于xx質(zhì)管處成立時(shí)間不長，新員工較多，且大部分專業(yè)又不對口，業(yè)務(wù)能力欠缺問題尤為突出。為此我處第一時(shí)間著手開始培訓(xùn)工作，安排外聘工程師根據(jù)實(shí)際情況，分階段分批對xxx培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，并指定好師傅，建立師徒責(zé)任制臺賬，做好傳幫帶工作，以通過不斷培訓(xùn)，達(dá)到盡快提高業(yè)務(wù)技能的目的。

其次，我處和xx辦公室聯(lián)系，安排有一定理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的xx名員工至xx研究所進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束對他們進(jìn)行了考核鑒定，最后圓滿取得xx技術(shù)資格鑒定委員會發(fā)放的《xxx》，為xxx開發(fā)打下基礎(chǔ)，此外，我處還制訂好每月的培訓(xùn)計(jì)劃，做到月月有培訓(xùn)，通過培訓(xùn)鍛煉隊(duì)伍，規(guī)范操作，不斷提高員工的技能水平，不斷量化以達(dá)到質(zhì)的飛躍。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，按制度辦事

有嚴(yán)格的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度，才能培養(yǎng)出嚴(yán)格的工作作風(fēng)，有嚴(yán)格的工作作風(fēng)，才能保證質(zhì)量工作的嚴(yán)肅性。為此，我處根據(jù)各崗位、各工種的特點(diǎn)制訂了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊，如xxx管理制度、xxx標(biāo)準(zhǔn)制度等等；同時(shí)，也實(shí)施了崗位責(zé)任制、勞動紀(jì)律、交接班管理安全操作規(guī)程、現(xiàn)場"xx"等制度，進(jìn)一步加強(qiáng)各工種作業(yè)制度與各崗位員工的管理，真正把"按制度辦事"落實(shí)到實(shí)處。

三、緊抓生產(chǎn)過程跟蹤，確保檢驗(yàn)質(zhì)量

現(xiàn)我處下設(shè)xxx直接負(fù)責(zé)xx公司分廠的質(zhì)量在線檢測，為此，我處成立后迅速出臺了《xx管理辦法》、《xxx管理辦法》、《xx管理辦法》、《xxx管理制度》等，以生產(chǎn)檢測需要為工作要求，快速準(zhǔn)確地服務(wù)于生產(chǎn)。為進(jìn)一步落實(shí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，有效控制質(zhì)量有隱患和不合格的產(chǎn)品，防止不合格品流入下道工序，進(jìn)一步控制產(chǎn)品的質(zhì)量成本，制訂《xx公司質(zhì)量合格率考核辦法》，每天進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，月底進(jìn)行匯總，并出具質(zhì)量報(bào)告，和上月數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，指導(dǎo)生產(chǎn)和指標(biāo)的制訂。

四、配合新品技術(shù)研發(fā)，開發(fā)檢驗(yàn)項(xiàng)目

xx公司成立后，相繼開發(fā)了xxx等新產(chǎn)品。產(chǎn)品研發(fā)前期要做大量已生產(chǎn)過廠家的樣品來分析指導(dǎo)工藝，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后由于是新品又要做成倍的樣來驗(yàn)證總結(jié)，而且這其中有大量的檢驗(yàn)項(xiàng)目是我們沒有分析過的，通過走出去和請進(jìn)來的方式，如送樣至xxx、xxx等單位進(jìn)行再次復(fù)檢，作對比分析，找到差距，更好的完善、優(yōu)化我們自己的工藝與設(shè)備情況，通過開發(fā)檢驗(yàn)項(xiàng)目，豐富檢測手段，提升質(zhì)管處軟件與硬件實(shí)力。

五、做好質(zhì)量異議分析，服務(wù)指導(dǎo)生產(chǎn)

新品開發(fā)是個(gè)痛苦的過程，在這過程中出現(xiàn)質(zhì)量異議是正常的，關(guān)鍵是要分析出原因，避免下次再犯同樣的錯(cuò)誤。我處果斷外聘xxx、xxx兩位經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，由他們指導(dǎo)分析并簽字確認(rèn)后，將分析結(jié)果上報(bào)，提高了數(shù)據(jù)的'權(quán)威性，為質(zhì)量異議報(bào)告的出具提供準(zhǔn)確的依據(jù)，幫助我們避開不少彎路。

六、規(guī)范原輔材料取樣，公平公正做事

部門成立初期，我處的取送樣組的任務(wù)僅僅是各分廠檢測產(chǎn)品的取樣、送樣工作。隨著取送樣工作職能的劃分，部分進(jìn)廠驗(yàn)收物資如xxx等的取樣工作也落實(shí)到各大公司的質(zhì)管處，還有xxx等共同取樣，不僅工作任務(wù)增加，還涉及到了物資的結(jié)算的敏感問題。

如何保證公平、公正取樣，避免出現(xiàn)取樣誤差的情況成為重中之重。首先從思想上要求員工重視，利用公司的"xx"案例進(jìn)行教育，早會上強(qiáng)調(diào)；其次，對全體取送樣員工進(jìn)行取樣標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和考核，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)布點(diǎn)取樣；此外安排兩人同時(shí)取樣相互監(jiān)督，不定期進(jìn)行人員班次調(diào)整，最后通過與xxx共同取樣相互監(jiān)督，抽樣復(fù)檢等方法規(guī)范取樣工作，每個(gè)環(huán)節(jié)都做到公平公正。

七、保持體系正常運(yùn)行，做到顧客滿意

我處成立后，已牽頭組織了xxx許可證的申領(lǐng)工作，還配合完成了質(zhì)量管理體系的外審、xxx外審工作。運(yùn)行管理體系即按照嚴(yán)格審核過的、國際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系，對我處進(jìn)行品質(zhì)管理，從而真正達(dá)到法治化、科學(xué)化的要求。保持體系的正常運(yùn)行能極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，同時(shí)可提高參與人員的素質(zhì)，規(guī)范過程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作。

八、高度的責(zé)任感，站好崗，把好關(guān)

雖說產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的，但作為我處來說，怎樣避免不合格品流入市場，對公司負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)，是我們不可推卸的職責(zé)。為此，我處多次分析討論如何提高產(chǎn)品質(zhì)量缺陷檢出率。首先加強(qiáng)所有員工的工作責(zé)任心，提升檢驗(yàn)分析水平；同時(shí)克服人手緊張問題，積極參與生產(chǎn)廠過程產(chǎn)品的檢查跟蹤，把問題消滅至源頭，每日安排xx班全方位的再次檢查等，力爭及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，堅(jiān)決消滅不合格品流入市場的現(xiàn)象。

工作總結(jié)質(zhì)量 篇4

我公司始終把質(zhì)量管理當(dāng)作一件大事來抓，在同行業(yè)中率先通過了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證?，F(xiàn)對照質(zhì)量管理六個(gè)方面的要求，對我公司企業(yè)質(zhì)量管理總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略

（一）領(lǐng)導(dǎo)有較強(qiáng)的質(zhì)量意識

首先領(lǐng)導(dǎo)層特別重視質(zhì)量管理，在思想上牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是競爭的核心”的質(zhì)量意識，把顧客滿意度作為不懈的追求，把質(zhì)量管理作為企業(yè)的綱，做到：

1、定期與顧客溝通，傾聽顧客意見，把顧客滿意作為奮斗目標(biāo)和行動指南。

2、建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，專門成立質(zhì)量管理部，生產(chǎn)技術(shù)部、設(shè)備管理部等，對質(zhì)量管理實(shí)施服務(wù)和監(jiān)督。

3、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，本年度投入800萬元，新上了兩條氫退生產(chǎn)線，使不銹鋼焊絲和物理性能更加均勻，色澤更加光潔。

4、當(dāng)質(zhì)量與數(shù)量、進(jìn)度、短期效益發(fā)生矛盾時(shí)堅(jiān)持質(zhì)量第一。本年度市場行情出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。生產(chǎn)跟不上銷售，但我公司在生產(chǎn)環(huán)節(jié)、工藝要求上更加嚴(yán)格，做到不合格的產(chǎn)品堅(jiān)決不出廠門。

5、領(lǐng)導(dǎo)能親自參加企業(yè)開展的質(zhì)量活動。

（二）領(lǐng)導(dǎo)參與

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，特別是最高領(lǐng)導(dǎo)者，親自參加質(zhì)量管理培訓(xùn)，不斷接受教育，包括ISO9000質(zhì)量體系學(xué)習(xí)，豐富質(zhì)量管理知識，掌握國內(nèi)外質(zhì)量信息，提高領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)質(zhì)量管理工作的能力。

2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層特別是董事長、總經(jīng)理在質(zhì)量意識、質(zhì)量管理、經(jīng)營戰(zhàn)略和質(zhì)量策劃等方面，培訓(xùn)分管部門領(lǐng)導(dǎo)和人員時(shí)，能親自授課。

3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能親自參加企業(yè)重大的質(zhì)量活動。

a、主持制訂以質(zhì)量為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)及長遠(yuǎn)規(guī)劃；

b、決定企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，主持質(zhì)量職能的分配；

c、組織質(zhì)量體系運(yùn)行，特別是以預(yù)防為主的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)的運(yùn)行；主持質(zhì)量體系管理評審和重大的質(zhì)量改進(jìn)；

d、培養(yǎng)企業(yè)具有快速反應(yīng)的能力，減少工作環(huán)節(jié)，及時(shí)提供反饋信息和作出決定；

e、主持或參加企業(yè)各種重要的質(zhì)量會議，包括質(zhì)量工作會、顧客質(zhì)量座談會、供應(yīng)商質(zhì)量工作會等，協(xié)調(diào)和推進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量工作；

f、積極參加與顧客、供應(yīng)商、職工的友好、協(xié)作活動。

（三）經(jīng)營戰(zhàn)略和方針

1、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者親自主持以質(zhì)量為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)查、研討和制訂。企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略能貫徹國家有關(guān)的方針、政策和法規(guī)，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，不斷滿足顧客的需求和期望。

2、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略主持制訂具有競爭性的方針和目標(biāo)，并做好組織實(shí)施工作。

a、將方針和目標(biāo)展開的工作項(xiàng)目落實(shí)到有關(guān)部門；

b、保證實(shí)施方針和目標(biāo)所需的各種資源；

c、在實(shí)施過程中，做好評價(jià)和改進(jìn)工作。

3、經(jīng)營戰(zhàn)略和方針的制訂有充分的依據(jù)。

a、國家各種有關(guān)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)政策和法規(guī)；

b、顧客要求和這些要求的預(yù)期變化；

c、競爭環(huán)境的現(xiàn)狀和預(yù)測；

d、科技水平和發(fā)展趨勢；

e、企業(yè)的綜合能力和優(yōu)勢；

f、資金、市場和社會等方面的風(fēng)險(xiǎn)。

4、有效實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略和方針，并取得顯著成效，本年度老用戶得以鞏固，并發(fā)展新用戶20多家，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值、銷售分別超2億元。

（四）質(zhì)量規(guī)劃

1、根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略和方針，制訂和調(diào)整近3年的質(zhì)量規(guī)劃，切實(shí)可行，有理有據(jù)。

2、質(zhì)量規(guī)劃確定企業(yè)服務(wù)的發(fā)展方向，市場定位和質(zhì)量目標(biāo)，服務(wù)的關(guān)鍵質(zhì)量特性和質(zhì)量要求，以及關(guān)鍵的企業(yè)工作要求，并運(yùn)用重要的質(zhì)量指標(biāo)和工作指標(biāo)預(yù)測實(shí)施質(zhì)量規(guī)劃后的成效。

3、質(zhì)量規(guī)劃逐級展開落實(shí)到有關(guān)部門。保證各種資源滿足規(guī)劃的要求；同時(shí)編制年度質(zhì)量計(jì)劃，將當(dāng)年的質(zhì)量目標(biāo)要求和關(guān)鍵工作指標(biāo)展開落實(shí)，有保證措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量規(guī)劃和年度質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施過程。

（五）機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限

1、已建立與實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略、質(zhì)量方針相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，配備了稱職人員，并規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。

2、設(shè)置了由最高領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量管理部，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

3、質(zhì)量職能分配落實(shí)到有關(guān)部門，有檢查和考核。

4、最高領(lǐng)導(dǎo)者指定一名領(lǐng)導(dǎo)層成員作為管理者代表，并明確其職責(zé)和權(quán)限，確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持，向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求，在組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識的形成。

（六）質(zhì)量體系

1、貫徹實(shí)施國家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，按要求建立《質(zhì)量手冊》，對其有關(guān)的文件和資料實(shí)施控制，各生產(chǎn)部門均有真實(shí)全面的質(zhì)量記錄。

2、有計(jì)劃地實(shí)施質(zhì)量體系審核，每年進(jìn)行一次內(nèi)審，對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)及時(shí)采取糾正措施，并保持其有效性。

3、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者按規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行質(zhì)量體系的管理評審，確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性，不斷滿足顧客的需求。

二、人員管理和開發(fā)

（一）政策和規(guī)劃

1、具備培訓(xùn)和使用人才的政策和機(jī)制，做到任務(wù)、目標(biāo)、進(jìn)度、獎(jiǎng)懲的明確，激勵(lì)職工公平競爭、自身

的發(fā)展、合理流動和再培訓(xùn)，發(fā)揮職工最大潛力，創(chuàng)建高效率、高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。

2、制訂并實(shí)施人員管理管理和開發(fā)規(guī)劃與計(jì)劃。

a、根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和質(zhì)量目標(biāo)要求，有符合資格要求的各類人員配備規(guī)劃和計(jì)劃；

b、各類人員教育和培訓(xùn)的規(guī)劃和計(jì)劃，使每一位員工都熟悉ISO9000質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行生產(chǎn)操作。

c、選拔、使用和吸引人才，發(fā)揮作用的規(guī)劃和計(jì)劃；

d、人員管理和開發(fā)的經(jīng)費(fèi)和硬件保證等措施計(jì)劃。

3、對人員管理和開發(fā)規(guī)劃的內(nèi)容、實(shí)施過程及效果進(jìn)行評價(jià)和改進(jìn)。

（二）教育和培訓(xùn)

1、每年由綜合管理部對全體人員分類分層施教，突出全面質(zhì)量管理和崗位技能，建立教育培訓(xùn)臺帳，對員工進(jìn)行考核，合格后方可上崗。

2、主管部門對教育培訓(xùn)進(jìn)行教學(xué)評價(jià)，并跟蹤其實(shí)踐效果，不斷進(jìn)行工作。

3、保證教育和培訓(xùn)資金的'投入，建立職工學(xué)校，每年都專門劃拔一定數(shù)額的職工教育經(jīng)費(fèi)。

（三）職工參與

1、創(chuàng)造和保持職工參與的良好環(huán)境，開展“質(zhì)量在我心中，今天的質(zhì)量就是明天的市場”的主題教育活動，形成“開發(fā)名牌、研制名牌、塑造名牌”的濃烈氛圍。廣泛開展質(zhì)量信得過車間班組、質(zhì)量改進(jìn)、技術(shù)革新和合理化建議等活動。

2、對群眾性質(zhì)量管理活動制定科學(xué)的管理辦法，提供必要的資源，并對活動的成果進(jìn)行評定、認(rèn)可和鼓勵(lì)，提高職工參與度和責(zé)任心。

（四）激勵(lì)

1、制訂“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的激勵(lì)政策，實(shí)施對職工技能和業(yè)績的評價(jià)與考核制度，把對職工的考評、分配、升職等方面與提高質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)中的貢獻(xiàn)緊緊掛鉤。

2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入車間班組傾聽職工意見，并對職工意見及時(shí)處理，為職工創(chuàng)造健康、安全和滿意的工作環(huán)境，不斷提高職工滿意程度。

3、企業(yè)的發(fā)展和成效使職工受益，在職工的收入、[主利、生產(chǎn)、生活環(huán)境改善以及工作穩(wěn)定感等方面都得到了充分體現(xiàn)。

（五）企業(yè)文化

1、注重建設(shè)體現(xiàn)質(zhì)量優(yōu)先的企業(yè)文化。樹立不斷滿足顧客需求的質(zhì)量觀念；倡導(dǎo)“開拓、創(chuàng)新、高效、卓越”的企業(yè)精神；塑造良好的企業(yè)形象，重質(zhì)量、講信譽(yù)、守合同；建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍。

2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)遵紀(jì)守法、廉潔奉公、以身作則，關(guān)心職工利益，尊重和愛護(hù)人才，尊重職工的創(chuàng)造精神。

三、資源

（一）人才

大力引進(jìn)人才培養(yǎng)人才，先后與北京、上海等10多家

科研院所建立起緊密的合作關(guān)系，聘請了7名高工駐廠指導(dǎo)生產(chǎn)科研活動，同時(shí)盡可能多地吸納大學(xué)生，構(gòu)筑科技質(zhì)量的根本支撐點(diǎn)。

1、遵守國家的財(cái)經(jīng)法規(guī)和紀(jì)律制度、資金籌措、使用和加快周轉(zhuǎn)的制度和辦法，并明確規(guī)定對質(zhì)量工作的資金支持。編制資金籌措和使用計(jì)劃，定期檢查計(jì)劃實(shí)施情況，進(jìn)行資金使用狀況分析，對存在的問題及時(shí)處理。

2、應(yīng)用實(shí)用的統(tǒng)計(jì)分析方法，每月召開一次質(zhì)量例會，開展質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析，改進(jìn)質(zhì)量、減少損失。

（二）信息

1、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，專門成立了統(tǒng)計(jì)信息科，應(yīng)用計(jì)算機(jī)等先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行信息管理。

2、信息管理做到規(guī)范化，保證信息準(zhǔn)確、及時(shí)、有效。

3、對與質(zhì)量有關(guān)的，特別是與顧客、供應(yīng)商和競爭對手有關(guān)的信息，及時(shí)分析處理。

4、質(zhì)量記錄準(zhǔn)確、完整、字跡清晰、并由質(zhì)量管理員歸檔，保證具有可追溯性。

（三）裝備

1、科學(xué)選擇、合理配備具有行業(yè)先進(jìn)水平的，能滿足設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造、安裝、檢驗(yàn)和服務(wù)需要的裝備。

2、制定和實(shí)施裝備更新改造計(jì)劃，本年度共投入技改資金1200萬元，不斷地提高裝備的技術(shù)水平。

（四）物料

1、積極尋求采購新物料，所采購的廢料、備品配件、輔料在滿足質(zhì)量的基礎(chǔ)上實(shí)行成本最低化，制定和實(shí)施合理利用物料，減少浪費(fèi)。

2、采用科學(xué)方法降低物耗，并分析和評價(jià)降耗工作，不斷改進(jìn)方法，尋求降耗的新途徑。

（五）技術(shù)

1、對企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)水平進(jìn)行評價(jià)，并與同行或競爭對手進(jìn)行比較分析，為技術(shù)開發(fā)和改造提供充分的依據(jù)。

2、以國際先進(jìn)技術(shù)為目標(biāo)，積極開發(fā)、引進(jìn)行采用先進(jìn)技術(shù)。

3、制定和實(shí)施技術(shù)開發(fā)與改造的目標(biāo)和計(jì)劃，落實(shí)為增強(qiáng)技術(shù)先進(jìn)性所采取的措施。

4、采用科學(xué)的評價(jià)方法，對開發(fā)和引進(jìn)技術(shù)進(jìn)行可行性論證。

5、對開發(fā)和引進(jìn)技術(shù)，采用有力措施消化吸收，并盡快應(yīng)用于質(zhì)量改進(jìn)和提高生產(chǎn)能力。

四、過程管理

（一） 市場調(diào)研和合同評審

1、重視市場調(diào)研，每月領(lǐng)導(dǎo)層都要專門出差搞市場調(diào)

研，準(zhǔn)確地確定顧客對產(chǎn)品的需求，為開發(fā)新產(chǎn)品提供科學(xué)充分的論據(jù)。

2、按規(guī)定程序?qū)M(jìn)行評審，溝通合同雙方關(guān)系，協(xié)調(diào)內(nèi)部工作，解決不一致的問題，確保企業(yè)具有滿足合同要求的能力。

（二） 設(shè)計(jì)和開發(fā)

1、對國際和國內(nèi)先進(jìn)水平為目標(biāo)開發(fā)新項(xiàng)目，積極采

用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，適應(yīng)國內(nèi)外市場變化的需要。

2、開發(fā)的機(jī)構(gòu)健全，

的成立專門的開發(fā)班子，下設(shè)3個(gè)研究，分門別類開發(fā)新品，并在人、財(cái)、物等資源上給予保障。

3、按規(guī)定程序制定和實(shí)施開發(fā)計(jì)劃，確保項(xiàng)目符合規(guī)定的要求和需要。

（三） 采購

1、嚴(yán)格控制采購，按規(guī)定程序采購原輔材料、備品配

品件等，確保符合規(guī)定要求。

2、組織對供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力進(jìn)行評價(jià)，合理選擇供應(yīng)商。加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理與使用，為顧客提供質(zhì)量的整體保證。

（四） 經(jīng)營服務(wù)過程

1、制定并執(zhí)行整個(gè)經(jīng)營服務(wù)過程控制程序和計(jì)劃，對特殊過程按規(guī)定要求進(jìn)行鑒定和監(jiān)控，確保生產(chǎn)在受控狀態(tài)下進(jìn)行。

2、對關(guān)鍵裝備及其軟件進(jìn)行控制、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其過程能力，保持正常穩(wěn)定地運(yùn)行。

3、認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格檢查和考核。

4、優(yōu)化現(xiàn)場管理，做到清潔生產(chǎn)，保持良好有序的作業(yè)環(huán)境，確保工作效率和生產(chǎn)安全。

（五） 檢驗(yàn)和試驗(yàn)

1、設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，成立檢測中心，配備足夠的稱職人員和必要的設(shè)備，建立并保持進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動的文件化程序，企業(yè)被評為泰州市合格實(shí)驗(yàn)室。

2、對檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)明確標(biāo)識，嚴(yán)格控制不合格品，確保投產(chǎn)、轉(zhuǎn)序符合規(guī)定要求，不合格品不出廠。

（六） 檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備

1、設(shè)立管理機(jī)構(gòu)，配備稱職人員，按規(guī)定程序?qū)z驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行控制、校準(zhǔn)和維護(hù)，使其保持測量能力要求。

2、重視檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)技術(shù)的更新，積極研制和配備新的檢測設(shè)備，加快實(shí)現(xiàn)檢測手段的現(xiàn)代化。

（七） 糾正和預(yù)防措施

1、建立和保持實(shí)施糾正和預(yù)防措施的文件化程序。

2、針對實(shí)際或潛在不合格原因，制訂糾正或預(yù)防措施。

3、按計(jì)劃實(shí)施糾正或預(yù)防措施，并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和有效性評價(jià)，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。

（八） 搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付

對各階段的搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付過程進(jìn)行控制，使其符合規(guī)定要求，保證產(chǎn)品安全、無損、按時(shí)交付。

（九） 過程審核

1、按規(guī)定程序有計(jì)劃地開展過程審核。

2、根據(jù)審核結(jié)果，及時(shí)采取糾正措施，并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和有效性評價(jià)。

（十） 服務(wù)

建立和保持為顧客提供快速反應(yīng)的服務(wù)系統(tǒng)，按規(guī)定程序?qū)嵤?、?yàn)證和改進(jìn)服務(wù)工作，不斷滿足顧客需求。

五、質(zhì)量成效

（一）產(chǎn)品質(zhì)量

1、產(chǎn)品獲得顧客好評，適銷對路，因此市場占有率達(dá)70%以上，獲___省名牌產(chǎn)品。

2、主要產(chǎn)品裝備水平經(jīng)國家授權(quán)機(jī)構(gòu)測定達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平，質(zhì)量在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

3、主要產(chǎn)品經(jīng)各級（國家、行業(yè)、地區(qū)）抽查全部合格，評價(jià)良好。

4、產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進(jìn)，水平逐年提高。

（二）運(yùn)行效果

1、經(jīng)營業(yè)績良好、成本、利潤和上交稅金在同類企業(yè)中領(lǐng)先。

2、交貨期滿足合同要求，合同履約率100%。

3、重視資產(chǎn)經(jīng)營，資金周轉(zhuǎn)快，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。

4、貫徹國家有關(guān)方針、政策、節(jié)能、降耗和減損取得良好成效。資源得到合理利用。

5、企業(yè)依法經(jīng)營，和供應(yīng)商建立了互利共榮的伙伴關(guān)系，社會信譽(yù)高。

六、顧客滿意程度及社會責(zé)任

（一）對顧客的承諾

企業(yè)的產(chǎn)品對顧客有明確的承諾，有措施保證，并不斷改進(jìn)，使在承諾得到滿意兌現(xiàn)。

（二）與顧客的關(guān)系

在主動聽取顧客意見，迅速解決顧客投訴、有效提供服務(wù)和不斷改進(jìn)與努力實(shí)現(xiàn)顧客需求等方面與顧客建立并保持了良好的關(guān)系。

（三）顧客滿意度

調(diào)查、測定顧客滿意度的工作程序和方法科學(xué)合理，評價(jià)顧客滿意度的依據(jù)充分可信，顧客滿意度在同行業(yè)中名列前茅。

（四）環(huán)境保護(hù)

1、環(huán)境保護(hù)符合國家和行業(yè)主管部門有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定，委托興化環(huán)境監(jiān)測站對排放的廢水、廢氣定期進(jìn)行監(jiān)測并達(dá)標(biāo)。

2、企業(yè)環(huán)境良好，并得到不斷凈化、綠化和美化。

（五）安全責(zé)任

產(chǎn)品符合國際、國家有關(guān)安全的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，并有明確和明顯的安全標(biāo)記和安全使用說明，產(chǎn)品由中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司承保。

（六）資源的合理利用

資源的合理利用符合國家和行業(yè)主管部門有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定，資源的合理利用和綜合利用在同行業(yè)領(lǐng)先。

（七）社會貢獻(xiàn)

1、支持社會的公益福利事業(yè)和科學(xué)、教育、文化、衛(wèi)生事業(yè)；在促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和推動質(zhì)量事業(yè)方面獲得社會和公眾好評。

2、在兩上文明建設(shè)中發(fā)揮了榜樣和推進(jìn)作用。企業(yè)榮獲興化市先進(jìn)企業(yè)，___省文明單位。

工作總結(jié)質(zhì)量 篇5

我院護(hù)理部認(rèn)真抓好護(hù)理質(zhì)量管理工作，努力提高護(hù)理質(zhì)量，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、建立健全護(hù)理質(zhì)量管理組織，實(shí)行院、科二級質(zhì)控，各質(zhì)控組織定期活動，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

2、加強(qiáng)制度管理，進(jìn)一步完善護(hù)理工作制度、護(hù)理人員職責(zé)、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，并組織實(shí)施，重點(diǎn)抓好落實(shí)工作。

3、制訂護(hù)理質(zhì)量管理方案和護(hù)理質(zhì)控計(jì)劃，并組織實(shí)施。

4、制訂護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)及護(hù)理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。

5、各級護(hù)理管理人員及各級質(zhì)控組織認(rèn)真履行職責(zé)，抓好管轄部門護(hù)理質(zhì)控工作。

6、院、科二級質(zhì)控組織定期開展活動，護(hù)理部組織院質(zhì)控小組每月進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查一次，平時(shí)隨機(jī)抽查，并把質(zhì)控情況進(jìn)行反饋，針對存在問題進(jìn)行原因分析，提出整改措施，復(fù)查整改效果，每月做好質(zhì)控小結(jié)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。

7、科室質(zhì)控組織每半月進(jìn)行一次自查自評，護(hù)士長平時(shí)隨機(jī)抽查，每月進(jìn)行一次質(zhì)控小結(jié)，對存在問題進(jìn)行原因分析，提出整改措施，復(fù)查整改效果，達(dá)到質(zhì)量管理成效。

8、加強(qiáng)全院護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控工作，院質(zhì)控組織每季召開質(zhì)控專題會議，進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評價(jià)、分析，總結(jié)、交流經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到互相促進(jìn)，共同提高的目的。

9、加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)、危重病人管理，堅(jiān)持護(hù)士長夜查房制度，檢查、指導(dǎo)、協(xié)助夜班護(hù)士工作，檢查督促危重病人護(hù)理措施的落實(shí)。

10、強(qiáng)化護(hù)理人員質(zhì)量意識，提高護(hù)理人員自我質(zhì)量控制的'自覺性，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理工作規(guī)章制度及護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，從思想上重視醫(yī)療護(hù)理安全，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，無重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。

11、建立護(hù)理人員考核評價(jià)機(jī)制，各科室護(hù)士長每月對本科室護(hù)理人員考核評價(jià)一次，護(hù)理部每月對護(hù)士長考核評價(jià)一次。

12、加強(qiáng)護(hù)理信息管理。各科室認(rèn)真做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，掌握全院護(hù)理動態(tài)，注重信息的收集、分析、研究、總結(jié)，注重質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè)，達(dá)到質(zhì)量管理成效。

13、護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況：(1)基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%;

(2)特、一級護(hù)理合格率100%;(3)護(hù)理文件書寫合格率100%(4)急救物品完好率100%

(5)醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%;

(6)一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率100%;(7)病區(qū)管理工作質(zhì)量合格率100%;(8)消毒隔離工作質(zhì)量合格率100%;

(9)一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率100%;(10)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量滿意度96.7%;(11)壓褥發(fā)生次數(shù)為“0”;

(12)嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生次數(shù)為“0”。

工作總結(jié)質(zhì)量 篇6

20xx年以來，我公司緊緊抓住市場需求旺盛的有利時(shí)機(jī)，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求，加強(qiáng)進(jìn)廠原燃材料、半成品、成品質(zhì)量控制力度。進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量相對穩(wěn)定，生產(chǎn)過程質(zhì)量可以控制，出廠水泥達(dá)到“三個(gè)一百”?，F(xiàn)將公司20xx度的質(zhì)量工作做如下總結(jié)：

一、進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量情況

進(jìn)廠石灰石未完成考核指標(biāo)，質(zhì)量波動相對較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達(dá)到要求，但有時(shí)含有大量的礦山剝離土和泥灰質(zhì)巖，在雨季時(shí)造成石灰石水分大，以致破碎機(jī)被堵多次。氧化鎂含量平均值達(dá)到了指標(biāo)控制的要求，但波動很大，特別是5、6月份進(jìn)廠石灰石氧化鎂最高的達(dá)17.51%。

進(jìn)廠粘土化學(xué)成分基本可以滿足生產(chǎn)要求，但SiO2含量波動比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破碎跟不上，在一定程度上影響了配料的準(zhǔn)確性。

進(jìn)廠原煤整體質(zhì)量比較好，平均發(fā)熱量為5909.7Kcal/kg，合格率為78.1%。因?yàn)檫M(jìn)廠品種比較多，這為生產(chǎn)搭配使用提出了更高的要求。

進(jìn)廠石膏質(zhì)量整體較好。主要是石膏粒度均勻，三氧化硫波動少。

進(jìn)廠尾鐵礦Fe2O3平均為42.8%，合格率為52.2%，整體質(zhì)量較好，基本能夠滿足生產(chǎn)要求。

進(jìn)廠的外購熟料按指標(biāo)性能從差到好：xx﹤xxx﹤xx﹤xx﹤xx。

二、半成品過程控制質(zhì)量情況

出磨生料KH合格率沒有達(dá)到考核指標(biāo)，KH合格率為55.5%，N、P完成的還可以。其中影響KH合格率主要有兩個(gè)因素：一是生料配料采用石灰石、高硅土（馬嶺土）和高硅砂巖（牛膀子）搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應(yīng)，加上本身石灰石和高硅土波動造成配料上難以準(zhǔn)確控制；二是質(zhì)量部值班工藝員缺乏專業(yè)知識、配料水平不高，不會預(yù)先靈活控制，采取有效的措施。同時(shí)也造成入窯生料成分的波動。

出磨煤粉細(xì)度平均值為2.24%，合格率為73.0%，低于控制指標(biāo)，這跟煤的進(jìn)料工藝穩(wěn)定有關(guān)。

出窯熟料立升重完成比較好，合格率為98.4%。熟料全年平均值為1.54%，其中小于2.0%的合格率為74.2%，小于1.5%的合格率僅為59.1%，未完成考核指標(biāo)。由于石灰石MgO偏高、配方的調(diào)整不到位、入窯生料成分和下料量的波動，加上操作上的`問題，全年28天抗壓強(qiáng)度平均值僅為54.2MPa。

三、水泥粉磨及成品質(zhì)量情況

水泥粉磨：一部出磨水泥0.080mm方孔篩細(xì)度、比表面積和SO3合格率都比較低，這跟生產(chǎn)管理不到位有關(guān)；二部出磨水泥0.080mm方孔篩細(xì)度、比表面積和SO3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低于考核指標(biāo)，這跟生產(chǎn)A類水泥時(shí)要求高比表面積有關(guān)?；旌喜钠骄细衤蕿?6.8%，完成了考核指標(biāo)。

出磨水泥強(qiáng)度基本在控制指標(biāo)內(nèi)，而且質(zhì)量相對穩(wěn)定，富裕強(qiáng)度充足。

出廠水泥單包袋重合格率完成了控制指標(biāo)，20袋總凈重合格率約偏低，有待改進(jìn)提高，但相對同行業(yè)已經(jīng)是不錯(cuò)的表現(xiàn)。

四、質(zhì)量部目標(biāo)完成情況

由上表知，出廠水泥各指標(biāo)和出廠水泥富裕強(qiáng)度合格率都達(dá)到了100%；

出廠水泥3天和28天抗壓強(qiáng)度滿足內(nèi)控指標(biāo)的要求，標(biāo)準(zhǔn)偏差基本合理；

分析組、物理組、控制組內(nèi)部抽查合格率還比較高，但分析組與省站對比合格率還很低，這與自身水平低有關(guān)。

五、存在的差距和不足

進(jìn)廠石灰石源頭的質(zhì)量把關(guān)還有待加強(qiáng)，同時(shí)加強(qiáng)與收料員的配合。

過程質(zhì)量控制的較多環(huán)節(jié)完成的仍然很差，部分控制指標(biāo)完成的結(jié)果與《水泥質(zhì)量管理規(guī)程》最基本的要求相差甚遠(yuǎn)，如：出磨生料、入窯生料KH合格率、出窯熟料合格率均未達(dá)到要求，有待繼續(xù)努力。

由于多方面的原因（包括配料、操作和控制值偏高等），導(dǎo)致熟料28天強(qiáng)度低于目標(biāo)值。

質(zhì)量部操作人員檢驗(yàn)水平還有待提高。

六、下一步工作規(guī)劃

加強(qiáng)進(jìn)廠石灰石質(zhì)量的把控，如果可能的話應(yīng)該盡早考慮自己的礦山；

繼續(xù)加強(qiáng)過程質(zhì)量控制力度，嚴(yán)把各工序質(zhì)量關(guān)，尤其要加強(qiáng)進(jìn)廠煤、粘土質(zhì)量控制力度，努力消除其對生產(chǎn)的影響；

質(zhì)量部和生產(chǎn)部必須密切合作共同監(jiān)督石灰石、粘土和煤的搭配均化；

加強(qiáng)檢驗(yàn)工和值班工藝員的培訓(xùn)和過程質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，努力提高半成品、成品的實(shí)物質(zhì)量；

由于生料均化庫下料不穩(wěn)定，需加強(qiáng)計(jì)量設(shè)備的管理，確保入窯生料質(zhì)量穩(wěn)定；

質(zhì)量部和生產(chǎn)部共同配合找出合理的配方、合理的合格率和統(tǒng)一穩(wěn)定的操作，努力提高熟料的28天強(qiáng)度；

及時(shí)的、有預(yù)見性的調(diào)整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它控制指標(biāo)，降低水泥的生產(chǎn)成本。

工作總結(jié)質(zhì)量 篇7

今年是我人生旅途的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。離開學(xué)校走向社會，是我一個(gè)新生活的起點(diǎn)，新的開始和新的目標(biāo)。公司給了我一個(gè)真正理論實(shí)踐的機(jī)會。在我工作的這段時(shí)間同事們對我十分關(guān)懷，總是給我鼓勵(lì)和幫助。經(jīng)過一年的質(zhì)檢工作，我總結(jié)如下：

一、工作收獲

在過去的一年里，作為一名質(zhì)量檢驗(yàn)員，要認(rèn)真研究學(xué)習(xí)公司的一套質(zhì)量控制體系，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我嚴(yán)格按照公司物理實(shí)物樣品的儲存要求，做到不泄漏，不少取以及各種型材的合理存儲。樣品測試檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的測試過程，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”。

在檢驗(yàn)工作中要時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真、審慎地進(jìn)行每一步測試?，F(xiàn)在我已經(jīng)掌握了大多數(shù)物料樣品的檢測方法。數(shù)據(jù)處理質(zhì)量檢測的數(shù)據(jù)記錄工作也是十分重要的。我要認(rèn)真、務(wù)實(shí)地記錄每個(gè)實(shí)驗(yàn)的測量數(shù)據(jù)，對檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)和報(bào)告，做到不誤報(bào)、無謊報(bào)。

二、工作感想與體會

工作一定要細(xì)致，認(rèn)真。不能總是出錯(cuò)誤，必要時(shí)候需要對自己的工作進(jìn)行測試，以確定自己的`工作做到萬無一失。業(yè)余時(shí)間，經(jīng)常要檢討的工作，改正工作缺點(diǎn)，改善工作方法，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作效率，從歷來教訓(xùn)當(dāng)中總結(jié)得出的經(jīng)驗(yàn)。遇到工作中的錯(cuò)誤，要虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評，不要認(rèn)為犯錯(cuò)誤是一件可恥的事，應(yīng)該認(rèn)為錯(cuò)誤是自己一次成長與鍛煉的機(jī)會。

日常工作雖然繁忙繁瑣，一周比較枯燥工作下來，周末休息時(shí)候在思想上也不能十分松懈，在業(yè)余時(shí)間應(yīng)該勤于思考，思考可以提高自己工作質(zhì)量的方法，思考如何提高效率，如何減少工作時(shí)間。

要不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，使自己手上的工作越發(fā)變得容易。一個(gè)人要在他的崗位上有所作為，就必須不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，拓寬他們的知識疆域。我初期進(jìn)入公司時(shí)候，就像一張白紙，需要不斷在上面填涂色彩，這樣不斷填涂，最終讓我變成一張美麗的圖畫。

三、總結(jié)自身工作的不足

工作當(dāng)中，我偶爾出現(xiàn)思想不集中，思想開小差的情況。給工作帶來不必要的麻煩。今后我會以認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來完成自己的工作。與其他人打交道，常常不主動、不熱情。為了能夠盡快完成工作，常常我不會主動與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通。這使得我在公司的人際關(guān)系處理上存在一定的問題。今后我要在不耽誤工作的前提下，積極主動與同事友善溝通，與同事相互學(xué)習(xí)，互愛互助。

以上就是我對過去一年質(zhì)檢工作的工作總結(jié)，面對新的一年工作，我要再接再厲，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。

工作總結(jié)質(zhì)量 篇8

為了有計(jì)劃地開展20年質(zhì)量管理工作，穩(wěn)步提高中心質(zhì)量管理水平，進(jìn)一步完善中心質(zhì)量管理體系，規(guī)范中心質(zhì)量管理工作，特制定本年度工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

促進(jìn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理水平的提高和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，履行質(zhì)量承諾，保證檢驗(yàn)工作質(zhì)量，滿足客戶需求，保證向社會發(fā)布第三方數(shù)據(jù)的公平性。

二.工作方面

1.完成中心檢查法人資格變更手續(xù)。

2.建立新的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量手冊和程序文件的編寫和修訂，以改進(jìn)中心的質(zhì)量管理體系。

3.進(jìn)行一次年度內(nèi)部審計(jì)。

4.進(jìn)行一次年度管理評審。

5.組織實(shí)驗(yàn)室檢測設(shè)備的'年度驗(yàn)證。

6.監(jiān)督和指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室檢測設(shè)備的年度自校準(zhǔn)。

7、組織實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督，每年不少于4次。

8.開展全面的實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)質(zhì)量控制，確保檢驗(yàn)質(zhì)量。

9.組織實(shí)驗(yàn)設(shè)備的定期檢查，確保設(shè)備狀態(tài)。

10、組織并參加省技術(shù)監(jiān)督局等上級單位舉辦的能力驗(yàn)證、比對測試和評估活動，每年至少一次。

11.積極組織人員學(xué)習(xí)新《資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》和新《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》，提高中心質(zhì)量管理水平。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三.工作措施

1.為了強(qiáng)化質(zhì)量管理能力意識，增強(qiáng)人員的職能素養(yǎng)，提高人員的質(zhì)量管理水平，積極組織外派人員學(xué)習(xí)《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》等最新版本。同時(shí)開展內(nèi)部培訓(xùn)和相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

2.統(tǒng)籌質(zhì)量體系建設(shè)，按照職能部門將質(zhì)量職能分解到各個(gè)部門和相應(yīng)人員，做到“人人有責(zé)，萬事有據(jù)，操作有標(biāo)準(zhǔn)，各級有監(jiān)督?！?/p>

3.加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，完善質(zhì)量管理體系，確保中心持續(xù)有效的質(zhì)量管理。

工作總結(jié)質(zhì)量 篇9

20xx年檢驗(yàn)科將在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各科的全力配合下，檢驗(yàn)科全體工作人員將齊心協(xié)力，圍繞以醫(yī)院工作為核心。結(jié)合我科室的工作情況，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，提高全科工作素質(zhì)，努力完成科室各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，完善內(nèi)部管理

1、進(jìn)行檢驗(yàn)科的制度建設(shè)，建立健全各種規(guī)范制度，流程和措施，要進(jìn)行檢驗(yàn)【質(zhì)量手冊】及【操作程序】的學(xué)習(xí)，對個(gè)崗位上的操作人員明確責(zé)任，各就其職，定期進(jìn)行考核，檢查執(zhí)行情況。

2、通過完善科室內(nèi)細(xì)節(jié)管理，增強(qiáng)安全意識，操作流程規(guī)范化。使科室的每一項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，貫徹到科室的.每個(gè)環(huán)節(jié)。

二、嚴(yán)格質(zhì)量控質(zhì)，提高檢驗(yàn)準(zhǔn)確性

1、檢驗(yàn)科科室質(zhì)量控質(zhì)目標(biāo)，繼續(xù)做好生化各個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目的每日質(zhì)控工作。完善臨檢各常規(guī)項(xiàng)目的質(zhì)控，做到有記錄有失控原因分析，有整改措施。

2、對檢驗(yàn)項(xiàng)目前的質(zhì)控結(jié)果納入對科室的質(zhì)量考核指標(biāo)，提高檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性，將科室的化驗(yàn)出錯(cuò)率降到最低點(diǎn)。

三、強(qiáng)儀器設(shè)備管理，提高工作效率

1、做好現(xiàn)有各實(shí)驗(yàn)儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，要求每一位科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌儀器的操作技能，嚴(yán)格按照要求維護(hù)和保養(yǎng)儀器，并能對出現(xiàn)的儀器各類故障認(rèn)真研究，積極應(yīng)對及時(shí)解決，保證本科室各類儀器的正常運(yùn)行，這樣即節(jié)少了維修成本也保證了日常檢驗(yàn)工作的正常運(yùn)行，提高工作效率。

2、引進(jìn)新設(shè)備，院領(lǐng)導(dǎo)決定爭取在20xx年，引進(jìn)奧林巴斯640FR全自動生化分析儀。

四、增加工作量提高業(yè)務(wù)收入

1、標(biāo)本量，20xx年底計(jì)劃完成5萬人次。

2、業(yè)務(wù)收入，20xx年底計(jì)劃完經(jīng)濟(jì)收入280萬。

五、積極開展新的項(xiàng)目

1、20xx年將繼續(xù)加強(qiáng)和金域檢驗(yàn)的聯(lián)合，積極宣傳開展新目，方便方正百姓就醫(yī)診斷，為臨床醫(yī)生提供可靠的診斷依據(jù)。

六、人才培養(yǎng)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

檢驗(yàn)科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)規(guī)范化、制度化、計(jì)劃全年開展各種形式業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。做到每周一題，學(xué)有筆記。

檢驗(yàn)科全體工作人員，愿為曹縣磐石醫(yī)院的發(fā)展做出自己的努力和貢獻(xiàn)，使檢驗(yàn)科工作更上一層樓。為上級領(lǐng)導(dǎo)審核晉級醫(yī)院順利通過做出努力。

工作總結(jié)質(zhì)量 篇10

今年是我人生旅途的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。離開學(xué)校走向社會，是我一個(gè)新生活的起點(diǎn)，新的開始和新的目標(biāo)。公司給了我一個(gè)真正理論實(shí)踐的機(jī)會。在我工作的這段時(shí)間同事們對我十分關(guān)懷，總是給我鼓勵(lì)和幫助。經(jīng)過一年的質(zhì)檢工作，我總結(jié)如下：

一、工作收獲

在過去的一年里，作為一名質(zhì)量檢驗(yàn)員，要認(rèn)真研究學(xué)習(xí)公司的一套質(zhì)量控制體系，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我嚴(yán)格按照公司物理實(shí)物樣品的儲存要求，做到不泄漏，不少取以及各種型材的合理存儲。樣品測試檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的測試過程，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”。在檢驗(yàn)工作中要時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真、審慎地進(jìn)行每一步測試?，F(xiàn)在我已經(jīng)掌握了大多數(shù)物料樣品的檢測方法。數(shù)據(jù)處理質(zhì)量檢測的數(shù)據(jù)記錄工作也是十分重要的。我要認(rèn)真、務(wù)實(shí)地記錄每個(gè)實(shí)驗(yàn)的測量數(shù)據(jù)，對檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)和報(bào)告，做到不誤報(bào)、無謊報(bào)。

二、工作感想與體會

工作一定要細(xì)致，認(rèn)真。不能總是出錯(cuò)誤，必要時(shí)候需要對自己的工作進(jìn)行測試，以確定自己的工作做到萬無一失。業(yè)余時(shí)間，經(jīng)常要檢討的工作，改正工作缺點(diǎn)，改善工作方法，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作效率，從歷來教訓(xùn)當(dāng)中總結(jié)得出的經(jīng)驗(yàn)。遇到工作中的錯(cuò)誤，要虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評，不要認(rèn)為犯錯(cuò)誤是一件可恥的事，應(yīng)該認(rèn)為錯(cuò)誤是自己一次成長與鍛煉的.機(jī)會。

日常工作雖然繁忙繁瑣，一周比較枯燥工作下來，周末休息時(shí)候在思想上也不能十分松懈，在業(yè)余時(shí)間應(yīng)該勤于思考，思考可以提高自己工作質(zhì)量的方法，思考如何提高效率，如何減少工作時(shí)間。要不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，使自己手上的工作越發(fā)變得容易。一個(gè)人要在他的崗位上有所作為，就必須不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，拓寬他們的知識疆域。我初期進(jìn)入公司時(shí)候，就像一張白紙，需要不斷在上面填涂色彩，這樣不斷填涂，最終讓我變成一張美麗的圖畫。

三、總結(jié)自身工作的不足

工作當(dāng)中，我偶爾出現(xiàn)思想不集中，思想開小差的情況。給工作帶來不必要的麻煩。今后我會以認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來完成自己的工作。與其他人打交道，常常不主動、不熱情。為了能夠盡快完成工作，常常我不會主動與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通。這使得我在公司的人際關(guān)系處理上存在一定的問題。今后我要在不耽誤工作的前提下，積極主動與同事友善溝通，與同事相互學(xué)習(xí)，互愛互助。

以上就是我對過去一年質(zhì)檢工作的工作總結(jié)，面對新的一年工作，我要再接再厲，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。

工作總結(jié)質(zhì)量 篇11

來同盟任質(zhì)量部主管剛好3個(gè)月，今天也是我滿試用期的日子，也算是一個(gè)試用期總結(jié)報(bào)告吧。好快，真有“逝者如斯夫，不舍晝夜”的感覺。拼搏奮斗的20xx年已然過去，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx悄然到來，心中思緒萬千：

本想說些什么，但在沉思片刻后又停住，因?yàn)槲蚁氲较葎e唐突，多思考一下再說，質(zhì)量畢竟是一個(gè)比較煩瑣的部門，品管品管（頻管頻管），需要頻繁的管理。

上任至今，秉承全面繼承，不全盤否定，適當(dāng)改進(jìn)與完善，尋求適合同盟的品質(zhì)管理風(fēng)格，但是發(fā)現(xiàn)秉承不下去。

1、20xx年工作總結(jié)：

1、1人員分工崗位職責(zé)

之前質(zhì)檢員工作即要負(fù)責(zé)現(xiàn)場巡檢工作同時(shí)還要負(fù)責(zé)成品入庫檢驗(yàn)，在入庫檢驗(yàn)的同時(shí)對生產(chǎn)巡檢就形成了無管控的狀態(tài)，導(dǎo)致現(xiàn)場不良品過渡生產(chǎn)或不良直接流入客戶端。質(zhì)檢員其次還要負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品出廠報(bào)告填寫，一人多個(gè)職位難免使出廠檢驗(yàn)工作形成一個(gè)虛設(shè)的職位，演變成出廠檢驗(yàn)的工作的目的只是為了應(yīng)付客戶的出廠檢驗(yàn)報(bào)告，實(shí)際從未真正檢驗(yàn)過產(chǎn)品質(zhì)量。

現(xiàn)根據(jù)公司人力配置表及目前出現(xiàn)的品質(zhì)狀況，設(shè)有實(shí)驗(yàn)員一名，主要負(fù)責(zé)原材料入廠檢驗(yàn)；產(chǎn)品理化試驗(yàn)；OTS樣件檢驗(yàn)；委外

試驗(yàn)。設(shè)有質(zhì)檢員3名：2名分別安排隨生產(chǎn)線白夜班生產(chǎn)中的過程巡檢工作，另1人主要負(fù)責(zé)成品入庫檢驗(yàn)及產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)工作。通過合理的人力分配，專人專事，使工作單一化。我負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，重心放在解決問題方面，消除陌生，融于其中，實(shí)現(xiàn)主導(dǎo)，管理從進(jìn)料到成品出貨的生產(chǎn)全過程的品質(zhì)事務(wù)與售后的產(chǎn)品質(zhì)量客訴處理。

工作中奉行“員工的執(zhí)行力就是反重復(fù)把同一件事做對”的指導(dǎo)原則，執(zhí)行客戶與公司制定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)流程，通過績效考核提醒員工工作中保持緊張感，不偏離正常工作軌道，跟上大部隊(duì)的步伐。同時(shí)工作中給員工創(chuàng)造一個(gè)合諧的工作氛圍，減輕他們的思想壓力與包袱，我始終堅(jiān)持“有功從員工開始，有過從領(lǐng)導(dǎo)開始”，讓員工甩開包袱，努力做好工作。

1、2、標(biāo)準(zhǔn)與流程建設(shè)：

1、2、1根據(jù)目前狀況制定了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程，過程檢驗(yàn)作業(yè)流程，入庫檢驗(yàn)作業(yè)流程，出貨檢驗(yàn)作業(yè)流程，理化實(shí)驗(yàn)流程，OTS樣件檢驗(yàn)流程，委外實(shí)驗(yàn)流程，通過流程的完善，質(zhì)量人員清楚了解到何人何時(shí)做何事，何事何人應(yīng)該如何去處理。我一直向現(xiàn)場質(zhì)量人員灌輸其工作崗位存在的目的，只有了解到其工作目的才能正在把事情做好，目的：確保不良品不過度生產(chǎn)；確保公司生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合客戶需求，那么如何去確保呢？就是通過對現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量做好監(jiān)督，檢查，區(qū)分，隔離，標(biāo)識，跟蹤，最后把問題閉環(huán)。

1、2、2目前公司流程相當(dāng)混亂，沒有一個(gè)專業(yè)的人才來從事這方面的工作，也可能是公司前期流程規(guī)劃中存在問題，我認(rèn)為質(zhì)量：

1）首先從進(jìn)料開始：材料進(jìn)來之后沒有一個(gè)可供檢驗(yàn)參照的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)可操作性差），無法檢測項(xiàng)目同樣也列到檢驗(yàn)項(xiàng)目中，供應(yīng)商提供檢測報(bào)告從來沒有通過任何方式驗(yàn)證報(bào)告有效性，也可能是之前一直認(rèn)為供應(yīng)商的.質(zhì)量相當(dāng)好，或者說公司對供應(yīng)商的材料質(zhì)量沒有太高的要求，材料的質(zhì)量問題根本就沒有方式去掌控。

2）過程檢驗(yàn)：又叫巡回檢驗(yàn)，就是整個(gè)檢驗(yàn)過程是從頭開始到結(jié)尾后再從頭開始，一直到下班時(shí)間結(jié)束方可停止，現(xiàn)在質(zhì)檢員其他檢驗(yàn)工作內(nèi)容太多，導(dǎo)致現(xiàn)場質(zhì)量管控可以說是一塌糊涂，設(shè)備能力達(dá)不到要求，現(xiàn)場就開始慌亂，不知道產(chǎn)品到底是否合格。有的是商量著放行，有的鬧得不歡而散，有的是生產(chǎn)為滿足生產(chǎn)計(jì)劃繼續(xù)生產(chǎn)。生產(chǎn)部門卡尺與質(zhì)檢員卡尺有差異，導(dǎo)致各說各的，最終都是沒有結(jié)論。我很多次都交代生產(chǎn)把所有卡尺都收上來讓我來校驗(yàn)，無果而終，中間也檢查過3把卡尺，一把是電池沒電，另外兩把是卡尺外卡尖部受到外力撞擊，卡尖彎曲，這種卡尺能準(zhǔn)嗎？量測厚度時(shí)都用卡尖去量測，能準(zhǔn)嗎？用力過大，量測結(jié)果偏小，這樣的結(jié)果可信度有多少？講過多少次有人聽嗎？右手握卡尺，使用大拇指和食指同時(shí)勻速用力推，接觸到產(chǎn)品即可讀數(shù)，一定要保持產(chǎn)品表面無其他雜質(zhì)影響量測，量測時(shí)用外卡中部去量測。這都是一些基本的動作。但是做起來確很費(fèi)力，百思不得其解，真的只是為了成品率和生產(chǎn)計(jì)劃么？

3）入庫檢驗(yàn)：又叫終檢，就是對產(chǎn)品進(jìn)行入庫前檢驗(yàn)，此時(shí)應(yīng)當(dāng)對產(chǎn)品的所有尺寸，性能，外觀，包裝，標(biāo)識做一個(gè)全方位的檢驗(yàn)，而且不能與過程巡檢是同一人，如果是同一人就會產(chǎn)生麻痹的思想。所

以現(xiàn)在入庫檢驗(yàn)只是看包裝和標(biāo)識。尺寸性能就用過程檢驗(yàn)替代了。

4）出貨檢驗(yàn)：又叫DOCKCHECK碼頭檢查，為防止裝運(yùn)出錯(cuò)而實(shí)施的產(chǎn)品入車前的確認(rèn)，重要且有必要的環(huán)節(jié)，讓物流執(zhí)行檢驗(yàn)，完全是虛設(shè)，既是球員有是裁判。

5）理化試驗(yàn)：我也找不全所有客戶的所有標(biāo)準(zhǔn)到底是什么。不想多少什么。

2、對公司文化“快樂中工作，學(xué)習(xí)中成長”，

理解：我個(gè)人理解就是同盟的同事們通過公司的教育訓(xùn)練以及各項(xiàng)活動，使工作輕松快樂。

建議：這里只說一點(diǎn)，為達(dá)到目的我認(rèn)為不可以都采用經(jīng)濟(jì)懲罰為手段。

3、目標(biāo)措施：

3、1目標(biāo)：

客戶質(zhì)量投訴件數(shù)≤6次/年上半年≤2次/季；下半年≤1次/季

3、2措施

3、2、1原材入庫檢驗(yàn)：為確保原材進(jìn)料質(zhì)量，增加磁粉檢測設(shè)備

3、2、2過程檢驗(yàn)：

1、人員定位，專人專事，過程檢驗(yàn)主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品：厚度，尺寸。工藝流程檢驗(yàn)；

2、完善過程檢驗(yàn)流程，標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)，確保讓質(zhì)檢人員承擔(dān)起各自應(yīng)有的責(zé)任。

3、質(zhì)量異常實(shí)時(shí)要求生產(chǎn)停線，防止不良品過度生產(chǎn)。

3、2、3理化實(shí)驗(yàn)：加大理化實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)頻次，只要有生產(chǎn)即不停止

實(shí)驗(yàn)設(shè)備。確保產(chǎn)品性能符合客戶要求。

3、2、4增加單一的入庫檢驗(yàn)和出貨檢驗(yàn)，把小的，低級的質(zhì)量投訴降低為0次/年。其主要負(fù)責(zé)：檢驗(yàn)產(chǎn)品的裝箱是否符合裝箱圖：核對產(chǎn)品外形含孔，裝箱數(shù)量，件號對應(yīng)關(guān)系，錯(cuò)件，缺件，外箱標(biāo)識與實(shí)物一一對應(yīng)，并蓋檢驗(yàn)章以便追溯。

3、2、5研發(fā)配方降本需滿足客戶質(zhì)量要求，研發(fā)實(shí)時(shí)根據(jù)溫度調(diào)整配方。在沒有任何實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的情況下，憑著研發(fā)人員對產(chǎn)品的了解而強(qiáng)制性的采取降本措施，只能說是為降本而降本

工作總結(jié)質(zhì)量 篇12

一年來，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“保類進(jìn)位”的總目標(biāo)，科學(xué)謀劃、勤懇工作，嚴(yán)格履行相關(guān)法律法規(guī)所賦職責(zé)，通過強(qiáng)化監(jiān)管職能、創(chuàng)新監(jiān)管措施、加大執(zhí)法力度，有效保障了畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全，未發(fā)生重大畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全事件，全面完成了省局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定成績?？偨Y(jié)如下：

一、抓工作部署，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。

一是科學(xué)籌劃，制定實(shí)施方案。制定下發(fā)了《20年市畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作實(shí)施方案》、《20xx年市養(yǎng)殖業(yè)投入品打假工作方案》、《20xx年市畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)“執(zhí)法年”活動實(shí)施方案》、《20xx年市畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)“執(zhí)法年”活動考核方案》、《20xx年市水產(chǎn)品專項(xiàng)整治方案》、《20xx年市關(guān)于開展養(yǎng)殖環(huán)節(jié)“瘦肉精”集中排查監(jiān)測的通知》等工作方案，對全年工作進(jìn)行部署與安排。二是簽訂責(zé)任狀，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。市局與省局和縣市區(qū)局簽訂了20xx年畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作細(xì)化分解到各級，人人身上有擔(dān)子，確保工作順利開展。三是創(chuàng)新工作方法，提高監(jiān)管實(shí)效。在繼續(xù)推進(jìn)《畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作規(guī)范》的基礎(chǔ)上，制定了《監(jiān)管工作動態(tài)月報(bào)表》，將工作內(nèi)容細(xì)化到每個(gè)月，并以表格的形式將屠宰場監(jiān)管情況、流通領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測情況、獸藥監(jiān)管情況、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站監(jiān)督情況、養(yǎng)殖場日常監(jiān)管情況、違法案件查處情況等內(nèi)容列入，實(shí)行月報(bào)制，便于及時(shí)掌握監(jiān)管工作情況。

二、抓體系建設(shè)，健全監(jiān)管機(jī)制。

一是健全監(jiān)管機(jī)構(gòu)。督促縣（市、區(qū)）局健全監(jiān)管機(jī)構(gòu)，配備2名以上的工作人員；鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物防疫站配備1名以上專職監(jiān)管人員，行政村明確1名協(xié)管員，規(guī)模養(yǎng)殖場明確1名監(jiān)管員開展日常監(jiān)管工作，逐步建起了市、縣、鄉(xiāng)、村四級監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。全市直接從事畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作人員市局3人、縣局27人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站189人，80%的行政村明確了1名協(xié)管員。二是逐步建立檢驗(yàn)檢測體系。我市畜禽水產(chǎn)品（農(nóng)產(chǎn)品）質(zhì)量檢驗(yàn)檢測中心（站）共6個(gè)，即市畜禽水產(chǎn)品質(zhì)檢中心、永興、汝城、桂陽、臨武、嘉禾5個(gè)縣級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測中心（站）。市畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測中心（市動物檢疫站、市獸醫(yī)診斷室），現(xiàn)有職員4人（高級職稱1人，碩士研究生2人，本科生1人），擁有價(jià)值180余萬元各類檢驗(yàn)檢測儀器91臺套，具備一定的檢測能力，2009年計(jì)量認(rèn)證到期后因費(fèi)用問題未能通過復(fù)評審。

三、抓工作重點(diǎn)，提升監(jiān)管水平。

深化專項(xiàng)整治行動。始終把專項(xiàng)整治行動作為畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的重要手段，開展了生豬“瘦肉精”、獸藥及獸藥殘留專項(xiàng)整治行動，協(xié)助飼料辦、漁政科、畜牧科、行政審批科及科教科開展飼料、水產(chǎn)品、奶源、農(nóng)資打假等專項(xiàng)整治行動及“三品一標(biāo)”監(jiān)管。

四、抓宣傳教育，安全氛圍不斷改善。

一是結(jié)合地方特色，開展了形式多樣宣傳活動。各地都開展了宣傳活動，安仁利用一年一度的.“春分藥王節(jié)”開展養(yǎng)殖業(yè)法律法規(guī)知識宣傳；永興在各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物衛(wèi)生監(jiān)督分所辦墻刊42期，宣傳養(yǎng)殖業(yè)法律法規(guī)；嘉禾投入8000元安裝電子顯示屏，不定時(shí)滾動二、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)崗位培訓(xùn)，提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

根據(jù)本年度制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和泰州市2008年度質(zhì)管工作要點(diǎn)以及本站質(zhì)量管理工作計(jì)劃，開展了環(huán)境監(jiān)測基礎(chǔ)知識、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制技術(shù)的應(yīng)用、水污染防治法相關(guān)法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)組織全站人員繼續(xù)學(xué)習(xí)ISO/IEC17025實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則，通過加強(qiáng)監(jiān)測人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)都有明顯的提高。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極參加上級部門舉辦的各類學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班。全年共有14人先后分別參加了《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員培訓(xùn)》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)評定》、《新聞稿件寫作培訓(xùn)》、《機(jī)動車尾氣檢測培訓(xùn)》、《核與輻射監(jiān)測培訓(xùn)》、《污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)比對監(jiān)測實(shí)際應(yīng)用》、《水、土壤、空氣中揮發(fā)性有機(jī)物分析》等培訓(xùn)工作。為提高我站監(jiān)測工作能力，拓寬監(jiān)測領(lǐng)域打下了基礎(chǔ)。

三、積極參加上級部門組織的能力驗(yàn)證、比對和技能競賽等活動

本年度，我站積極組織相關(guān)人員分別參加了2021年度省環(huán)境監(jiān)測中心組織的水質(zhì)中揮發(fā)酚、總氮的實(shí)驗(yàn)室比對和中國合格評定國家認(rèn)可委組織的水中五種無機(jī)鹽檢測的能力驗(yàn)證以及泰州市環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測技能競賽，比對結(jié)果一次性全部合格，能力驗(yàn)證結(jié)果未下達(dá)通報(bào)，在監(jiān)測技能競賽中榮獲團(tuán)體第一名，徐暢榮獲理論競賽第三名和監(jiān)測技能競賽優(yōu)秀選手。

四、嚴(yán)把質(zhì)量控制關(guān)，提高監(jiān)測工作質(zhì)量

為繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)測和污染源監(jiān)測兩方面工作的規(guī)范化，使現(xiàn)場采樣工作的質(zhì)量得到有效控制，今年，在上年度質(zhì)控的基礎(chǔ)上，結(jié)合我省實(shí)施的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)控樣要求的具體規(guī)定，繼續(xù)對現(xiàn)場采樣、污染源監(jiān)測實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)控措施，通過實(shí)施現(xiàn)場全程序空白、現(xiàn)場平行樣、室內(nèi)平行樣、加標(biāo)回收、質(zhì)量控制圖和標(biāo)準(zhǔn)樣品比對等質(zhì)控措施的應(yīng)用，使我站的監(jiān)測工作質(zhì)量得到有效控制。全年共完成質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)7582個(gè)，檢查率大于20 %，合格率大于97%。其中，現(xiàn)場平行樣2116個(gè)；室內(nèi)平行樣2327個(gè)；加標(biāo)回收樣1911個(gè)；標(biāo)準(zhǔn)樣品9個(gè)；全程序空白1219個(gè)。全年質(zhì)控樣品的檢查率和質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)的合格率均達(dá)到省相關(guān)質(zhì)控要求。

五、加大監(jiān)督檢查力度，做好實(shí)驗(yàn)室日常質(zhì)量管理工作

根據(jù)省、市質(zhì)管工作要求及要點(diǎn)，按照本年度質(zhì)控工作計(jì)劃，每月不定期對監(jiān)測工作進(jìn)行質(zhì)量抽查，站質(zhì)量管理小組每季度對全站進(jìn)行一次全面質(zhì)量監(jiān)督檢查，從現(xiàn)場采樣到實(shí)驗(yàn)室分析再到監(jiān)測報(bào)告的編制、審核，儀器設(shè)備的使用、維護(hù)、檢定等方面各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量是否得到有效控制，是否按規(guī)定要求操作進(jìn)行全過程的質(zhì)量監(jiān)督檢查，通過定期和不定期的質(zhì)量監(jiān)督檢查，對存在的不符合質(zhì)量要求的問題，查找原因，及時(shí)提出整改措施及要求，責(zé)任室按整改措施及要求進(jìn)行整改，然后由室監(jiān)督員和站質(zhì)量管理員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，對在整改中整改不到位的的地方，驗(yàn)證人員提出警告，由責(zé)任室和責(zé)任人進(jìn)行再次整改，站質(zhì)量管理員進(jìn)行二次跟蹤驗(yàn)證，直至整改到位，通過加大監(jiān)督檢查力度，保證了監(jiān)測工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。

六、加強(qiáng)計(jì)量儀器管理，保證在用儀器持證運(yùn)行

根據(jù)年初制訂的計(jì)量儀器周檢計(jì)劃，技術(shù)業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)對在用的各類計(jì)量儀器進(jìn)行了定期送檢，同時(shí)對新購儀器設(shè)備也及時(shí)進(jìn)行了送檢；對出現(xiàn)故障的儀器設(shè)備加以標(biāo)識，分開管理，由責(zé)任室負(fù)責(zé)進(jìn)行了維修；對儀器設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作由責(zé)任室采取專人負(fù)責(zé)，定期檢查儀器設(shè)備的運(yùn)行使用情況，避免了計(jì)量儀器非正常情況下的使用，保證了在用儀器有效持證運(yùn)行。

工作總結(jié)質(zhì)量 篇13

產(chǎn)科是一個(gè)醫(yī)療安全事故爭議頻發(fā)的專業(yè)，針對這種現(xiàn)狀，為了減少產(chǎn)科醫(yī)療安全事故及爭議的發(fā)生，提高產(chǎn)科質(zhì)量。我院這近年采取了以下措施實(shí)施產(chǎn)科管理，并取得了得了明顯的效果。

在整個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療安全管理中，醫(yī)務(wù)科把產(chǎn)科放在一個(gè)突出的位置上管理，即關(guān)口前移，加強(qiáng)對重點(diǎn)科室的監(jiān)管。

具體做法是：

一、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，沒有取得執(zhí)業(yè)資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員，絕不允許從事產(chǎn)科的執(zhí)業(yè)活動。

二、重視對產(chǎn)科人員的培訓(xùn)工作，

一是送出去，醫(yī)院把產(chǎn)科工作人員輪流派出到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，掌握先進(jìn)的診療技術(shù)。二是重視在職的崗位培訓(xùn)，產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員每人都經(jīng)過了醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部組織的醫(yī)療急救崗位技能培訓(xùn)并通過了考核，醫(yī)生人人都掌握了徒手心肺復(fù)蘇及氣管插管等急救應(yīng)急技能；再就是對病理產(chǎn)科的有關(guān)急救處理知識和技能，我們要求產(chǎn)科主任每月組織一個(gè)專題進(jìn)行學(xué)習(xí)和探討。通過學(xué)習(xí)，提高了對特殊情況的識別、篩查和處理能力。

三、我院把病理產(chǎn)科、高危妊娠等特殊類型的病人納入醫(yī)院《對特殊類型的`病人實(shí)施重點(diǎn)管理的實(shí)施辦法》進(jìn)行重點(diǎn)管理。

通過對醫(yī)護(hù)人員的在職培訓(xùn)，提高了對妊娠、產(chǎn)科特殊情況的識別能力，每一位醫(yī)護(hù)人員都有對有責(zé)任和義務(wù)在臨床活動中對特殊類型病人的識別、篩查及報(bào)告，普通醫(yī)護(hù)發(fā)現(xiàn)特殊情況向科主任護(hù)士長報(bào)告，科主任及護(hù)士長收集到特殊情況向醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、總值班報(bào)告。根據(jù)收集到的消息，科主任、護(hù)士長、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部將關(guān)口前移，對這些病人實(shí)施重點(diǎn)管理。四、狠抓醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全核心制度的落實(shí)，尤其是對特殊類型的產(chǎn)科病人，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部定期、不定期重點(diǎn)檢查病歷書寫規(guī)范、醫(yī)患溝通制度、診療常規(guī)、查對制度、手術(shù)安全核查制度等核心制度的落實(shí)情況。對不適合在基層醫(yī)院治療的特殊產(chǎn)科病人，妥善做好轉(zhuǎn)診工作。通過以上措施，我們有效的提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保了醫(yī)療安全，醫(yī)療差錯(cuò)事故、醫(yī)療糾紛顯著減少。

質(zhì)量工作總結(jié)

抓住今天，勝似兩個(gè)明天。工作即將步入一個(gè)嶄新的篇章。我們要抓緊時(shí)間做工作總結(jié)了。從工作總結(jié)中我們可以提升自我。有哪些值得借鑒的工作總結(jié)？請你閱讀小編輯為你編輯整理的《質(zhì)量工作總結(jié)》，供你參考和使用，請收藏和分享。

質(zhì)量工作總結(jié)(篇1)

質(zhì)量檢驗(yàn)員工作總結(jié)600字由范文網(wǎng)會員“鼠標(biāo)”投稿推薦，但愿對你的學(xué)習(xí)工作能帶來參考借鑒作用。

質(zhì)量檢驗(yàn)員工作總結(jié)600字1

__年即將過去，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年。回首這走過的一年，得到大家不少的幫忙，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。一年以來我心中的感受便是要做一名合格的質(zhì)檢員不難，但要做一名優(yōu)秀的質(zhì)檢員就不那么簡單了。我認(rèn)為:一名好的質(zhì)檢員不僅僅要為人謙和正直，對事業(yè)對工作認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。并且在思想政治上、工作技能上更要專研。我，作為一名年輕的質(zhì)檢員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

作為一名質(zhì)檢員，我無時(shí)無刻得不感受到自我肩上職責(zé)的重大。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自我，做到謹(jǐn)小慎微。首先務(wù)必具備始終以質(zhì)量方針為指標(biāo)，明確產(chǎn)品質(zhì)量職責(zé)。

在工作中，我認(rèn)真投入，并在空余時(shí)光學(xué)習(xí)其它產(chǎn)品，多看產(chǎn)品圖紙，能對產(chǎn)品圖紙的理解，構(gòu)造的原理性能等有必須的認(rèn)識。并認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄。在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握多種技能，做到一專多能，彌補(bǔ)了工作量大時(shí)人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

“人非圣賢，孰能無過”我在工作中也出現(xiàn)過一些錯(cuò)誤，但我敢于應(yīng)對。透過領(lǐng)導(dǎo)、同事的批評、幫忙及自我的努力來改正，決不允許自我在同樣的地方跌倒兩次。正是由于在勝利面前不驕傲，在失敗面前不低頭，我才會在奮斗中迅速的成長和提高。此外，火車跑的快還靠車頭帶，無論從工作潛力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的員工的正確引導(dǎo)和幫忙，使我在工作潛力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

透過這一年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在多元化技能方面上還顯得稚嫩。同時(shí)，隨著公司業(yè)務(wù)的增多，新產(chǎn)品的開發(fā)，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高各種工作技能，工作效率。做好本職工作，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

質(zhì)量檢驗(yàn)員工作總結(jié)600字2

時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間20__年在緊張和忙碌中過去了，回顧4年來，我作為一名檢驗(yàn)員，有很多提高，可是也存在一些不足之處。

在檢測四年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫忙下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，并且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人20__年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：

一、努力學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)新知識

檢驗(yàn)工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無止境的學(xué)習(xí)新的知識和提高技能，為到達(dá)這一要求，所以我們必須要注重學(xué)習(xí)。

二、努力工作，完成各項(xiàng)任務(wù)

一年中，因休產(chǎn)假未能趕上公司搬新地址的任務(wù)，很是遺憾，四月份上班工作崗位是做業(yè)務(wù)員。收樣錄單子蓋章打印報(bào)告存檔案，與同事合作的很愉快。其實(shí)業(yè)務(wù)員需要的綜合素質(zhì)很強(qiáng)既要了解樣品的理解數(shù)量，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，價(jià)格，也要了解試驗(yàn)完成時(shí)間打印報(bào)告，很好的與客戶溝通。完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。

之后因工作需要調(diào)回檢驗(yàn)室，負(fù)責(zé)水泥粉煤灰檢測。因在哺乳期公司福利享有哺乳時(shí)間，異常感激領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與照顧，在主任和同事的幫忙下慢慢熟悉了檢測的過程，認(rèn)真仔細(xì)重新學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，很快掌握了水泥粉煤灰的檢測。

三、日常生活，工作態(tài)度進(jìn)取端正

四年以來，我能自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：一是按規(guī)章自律。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對不做，領(lǐng)導(dǎo)要求到達(dá)的我爭取到達(dá)，不違章、違紀(jì)，不犯規(guī)、犯法，做個(gè)稱職的檢測員。二是用制度自律。我嚴(yán)格按公司制定的各項(xiàng)制度辦事。在質(zhì)量方面，堅(jiān)決做不該用的堅(jiān)決不用。在同部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互幫互學(xué)、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事情。

四、存在的主要問題

回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗、進(jìn)取主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改善和完善的地方，我一向在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識較少，經(jīng)驗(yàn)不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單;看待問題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢驗(yàn)技能。

對此我為改善今后工作做如下幾點(diǎn)計(jì)劃：

1、認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情景，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情景，為解決問題作出快速的、正確的決策。

2、在工作中要有清晰的計(jì)劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

3、要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)知識及相關(guān)理論知識。

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)，要分清輕重緩急，合理安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。

五、2016年的工作規(guī)劃

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，做好本職工作。我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法;同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，擴(kuò)大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自我的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)職責(zé)意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有職責(zé)心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自我要有信心!做最好的自我!

質(zhì)量檢驗(yàn)員工作總結(jié)600字3

時(shí)光荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間__年在緊張和忙碌中過去了，回顧一年來，我作為公司質(zhì)量部一名檢驗(yàn)員，有很多提高，可是也存在一些不足之處。

在質(zhì)量部一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫忙下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，并且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人就一年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng):

1、努力學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)新知識

檢驗(yàn)工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無止境的學(xué)習(xí)新的知識和提高技能，為到達(dá)這一要求，所以我們務(wù)必要注重學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)新知識，學(xué)習(xí)新的工藝，學(xué)習(xí)新的圖紙等)

2、努力工作，完成上方各項(xiàng)任務(wù)

經(jīng)過半年以來，應(yīng)對非專業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)械加工質(zhì)量工作，工作起來難度比較大，可是我用心的應(yīng)對困難的挑戰(zhàn)，我完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。

3、日常生活，工作態(tài)度用心端正

一年以來，我能自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了:一是按規(guī)章自律。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對不做，領(lǐng)導(dǎo)要求到達(dá)的我爭取到達(dá)，不違章、違紀(jì)，不犯規(guī)、犯法，做個(gè)稱職的質(zhì)檢員。二是用制度自律。我嚴(yán)格按公司制定的各項(xiàng)制度辦事。在質(zhì)量方面，堅(jiān)決做不該用的堅(jiān)決不用，不搞人情主義。對自我分內(nèi)的工作也能用心對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互幫互學(xué)、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背后有我們質(zhì)量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事情。

4、存在的主要問題

回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗、用心主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改善和完善的地方，我一向在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識較少，經(jīng)驗(yàn)不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單;看待問題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢驗(yàn)技能。

5、下一年的工作規(guī)劃

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻(xiàn)自我就應(yīng)貢獻(xiàn)的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法;同時(shí)在業(yè)余時(shí)光努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，擴(kuò)大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自我的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)職責(zé)意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

我想我應(yīng)努力做到:第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，技術(shù)掌握成熟;第二，拓寬專業(yè)知識面，參加各類檢驗(yàn)員資格培訓(xùn)和考試，盡快使自我成為一名合格的質(zhì)檢員;第三，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《機(jī)械加工質(zhì)量控制體系》，工作任勞任怨，理解公司安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，并能認(rèn)真及時(shí)地完成;第四，對檢驗(yàn)儀器要正確操作，做到及時(shí)用及時(shí)清理、及時(shí)登記，做好日常維護(hù)工作;第五，熱愛本職工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量知識。

總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有職責(zé)心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自我要有信心!做的自我!

質(zhì)量檢驗(yàn)員工作總結(jié)600字4

作為一名新員工，工作總結(jié)還過于遙遠(yuǎn)，因?yàn)槲覍ぷ魃系脑S多問題還是知之甚少。但經(jīng)___的指點(diǎn)，結(jié)合初加工的生產(chǎn)流程，還是對不一樣的產(chǎn)品工藝有了實(shí)踐上的認(rèn)識。個(gè)性是___，因?yàn)檐囬g內(nèi)長時(shí)光的加工，也大體上了解生產(chǎn)線上易出現(xiàn)的問題。

但對于產(chǎn)品有質(zhì)量上影響的外來因素還是很不清楚。

學(xué)習(xí)工作的這段時(shí)光，我了解到對于初加工主要針對的是控制雜質(zhì)和掌握半成品的規(guī)格，后者工藝上有明確的規(guī)定。除了發(fā)酵室內(nèi)的溫、濕度與時(shí)光可因?qū)嶋H狀況而有所改變外，其它基本上是要一步步按照工藝完成。個(gè)性是對重量與大小的要求，但針對前者，加工過程所需的器具與設(shè)備中有雜質(zhì)能混入產(chǎn)品;因清理不當(dāng)而混入的也不無所在;甚至于員工身上的穿戴上也會有混入的可能，等等。感覺上種類甚多，但實(shí)際上要尋找觀察時(shí)卻是找不到一點(diǎn)兒頭緒，僅有對毛發(fā)的控制，那是顯而易見的，除此之外，我也僅僅了解落地產(chǎn)品的處理了。

對于整個(gè)工序還有部分問題，我了解它的存在，但卻不理解。如：車間對于各種產(chǎn)品在包制過程中務(wù)必分清批次，而這項(xiàng)工作的好處是什么發(fā)現(xiàn)異常問題后，要將有可能受到質(zhì)量影響的產(chǎn)品單獨(dú)存放，但怎樣的算是有可能接觸如何單獨(dú)存放存放到什么地方工序出現(xiàn)怎樣的問題就應(yīng)停止生產(chǎn)，改變到什么程度能夠繼續(xù)在停產(chǎn)過程中，之前加工的產(chǎn)品怎樣處理等等。還有很多更細(xì)小的，不明白該怎樣實(shí)施。

還有一部分是我感覺存在，需要我去學(xué)習(xí)，但我并不明確它指的是什么只是在開會時(shí)，會聽到一些前所未聞的工作用語。

由于工作時(shí)光較短，對于各方面的了解都過于膚淺，過多的疑惑讓我感覺在工作上有頭無尾，有尾無身，渴望能在年前學(xué)出點(diǎn)門路，我會抓緊時(shí)光，加倍努力，以最快的速度消化吸收。

作為一名年紀(jì)偏小的新員工，我會虛心向大家學(xué)習(xí)，在201_年結(jié)束之前，有個(gè)階段性的提高，以便做好201_年的工作，盡快爭取與大家同步，做一名合格的品質(zhì)管理人員。

質(zhì)量檢驗(yàn)員工作總結(jié)600字5

時(shí)光荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間__年在緊張和忙碌中過去了，回顧一年來，我作為公司質(zhì)量部一名檢驗(yàn)員，有很多提高，可是也存在一些不足之處。

在質(zhì)量部一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫忙下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，并且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人就一年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng):

一、努力學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)新知識

檢驗(yàn)工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無止境的學(xué)習(xí)新的知識和提高技能，為到達(dá)這一要求，所以我們務(wù)必要注重學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)新知識，學(xué)習(xí)新的工藝，學(xué)習(xí)新的圖紙等)

二、努力工作，完成上方各項(xiàng)任務(wù)

經(jīng)過半年以來，應(yīng)對非專業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)械加工質(zhì)量工作，工作起來難度比較大，可是我用心的應(yīng)對困難的挑戰(zhàn)，我完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。

三、日常生活，工作態(tài)度用心端正

一年以來，我能自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了:一是按規(guī)章自律。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對不做，領(lǐng)導(dǎo)要求到達(dá)的我爭取到達(dá)，不違章、違紀(jì)，不犯規(guī)、犯法，做個(gè)稱職的質(zhì)檢員。二是用制度自律。我嚴(yán)格按公司制定的各項(xiàng)制度辦事。在質(zhì)量方面，堅(jiān)決做不該用的堅(jiān)決不用，不搞人情主義。對自我分內(nèi)的工作也能用心對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互幫互學(xué)、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背后有我們質(zhì)量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事情。

四、存在的主要問題

回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗、用心主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改善和完善的地方，我一向在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識較少，經(jīng)驗(yàn)不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單;看待問題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢驗(yàn)技能。

五、下一年的工作規(guī)劃

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻(xiàn)自我就應(yīng)貢獻(xiàn)的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法;同時(shí)在業(yè)余時(shí)光努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，擴(kuò)大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自我的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)職責(zé)意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

我想我應(yīng)努力做到:第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，技術(shù)掌握成熟;第二，拓寬專業(yè)知識面，參加各類檢驗(yàn)員資格培訓(xùn)和考試，盡快使自我成為一名合格的質(zhì)檢員;第三，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《機(jī)械加工質(zhì)量控制體系》，工作任勞任怨，理解公司安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，并能認(rèn)真及時(shí)地完成;第四，對檢驗(yàn)儀器要正確操作，做到及時(shí)用及時(shí)清理、及時(shí)登記，做好日常維護(hù)工作;第五，熱愛本職工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量知識。

總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有職責(zé)心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自我要有信心!做的自我!

質(zhì)量檢驗(yàn)員工作總結(jié)600字

質(zhì)量工作總結(jié)(篇2)

質(zhì)量主管工作總結(jié)

作為一名質(zhì)量主管，我在過去一年里，承擔(dān)了許多重要任務(wù)，面對各種挑戰(zhàn)，我不斷努力提升自己的能力和技術(shù)，取得了一系列的成就。在這篇文章中，我將詳細(xì)描述我的工作總結(jié)，包括我所采取的策略、遇到的問題以及取得的成果。

作為質(zhì)量主管，我一直致力于確保公司的產(chǎn)品和服務(wù)符合最高標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我采取了一系列的措施。我加強(qiáng)了對員工的培訓(xùn)，提高了他們的技術(shù)水平和質(zhì)量意識。我組織了一系列的培訓(xùn)課程，包括質(zhì)量管理理論和實(shí)踐、質(zhì)量控制技術(shù)和工具的使用等。這些培訓(xùn)課程提高了員工對質(zhì)量的理解和重視程度，他們能夠更好地識別和解決質(zhì)量問題，從而提高了產(chǎn)品的質(zhì)量水平。

我加強(qiáng)了對生產(chǎn)流程的監(jiān)控和管理。我建立了一套完善的生產(chǎn)流程監(jiān)控系統(tǒng)，通過實(shí)時(shí)監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)并解決了一系列的問題。我采取了一些措施來提高生產(chǎn)效率和降低不良品率，比如優(yōu)化生產(chǎn)工藝、調(diào)整生產(chǎn)設(shè)備、提高原材料質(zhì)量等。這些措施有效地提升了產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，降低了不良品率，減少了不必要的資源浪費(fèi)。

我還加強(qiáng)了與供應(yīng)商的合作和溝通。我與供應(yīng)商保持定期的溝通和交流，及時(shí)了解原材料的質(zhì)量狀況，以預(yù)防和減少質(zhì)量問題的風(fēng)險(xiǎn)。我還與供應(yīng)商共同制定了一系列的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保他們提供的原材料符合公司的質(zhì)量要求。通過加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，我們能夠共同改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高供應(yīng)鏈的整體質(zhì)量水平。

在工作過程中，我也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。由于工作量的增加和任務(wù)的繁雜，我面臨著時(shí)間管理的壓力。為了應(yīng)對這個(gè)問題，我制定了一套詳細(xì)的工作計(jì)劃和時(shí)間表，合理安排和分配工作，確保任務(wù)按時(shí)完成。由于質(zhì)量問題的復(fù)雜性和多樣性，我需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識，以適應(yīng)不同情況的需求。我積極參加行業(yè)會議和培訓(xùn)課程，與同行交流和學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平和綜合能力。

我的努力和付出取得了一系列的成果。產(chǎn)品的質(zhì)量得到了顯著提升。通過加強(qiáng)培訓(xùn)和監(jiān)控，產(chǎn)品的不良品率明顯下降，用戶的滿意度顯著提升。我成功改進(jìn)了生產(chǎn)工藝和流程，提高了生產(chǎn)效率和資源利用率。這不僅優(yōu)化了公司的生產(chǎn)成本，還提高了產(chǎn)品交付的速度。我與供應(yīng)商的合作得到了良好的效果，原材料的質(zhì)量穩(wěn)定可靠，供應(yīng)鏈的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)得到了有效控制。

我在過去一年里，作為質(zhì)量主管，通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)、優(yōu)化生產(chǎn)流程、與供應(yīng)商合作等一系列措施，取得了顯著的成果。雖然我在工作中遇到了一些問題和挑戰(zhàn)，但通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我能夠應(yīng)對和解決這些問題，實(shí)現(xiàn)了自我提升和價(jià)值創(chuàng)造。展望未來，我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升自己的能力和技術(shù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

質(zhì)量工作總結(jié)(篇3)

項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作堅(jiān)持“周計(jì)劃控制，月計(jì)劃強(qiáng)制”的現(xiàn)場管理制度。質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致，共同分析各分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制重點(diǎn)和施工難點(diǎn)，詳細(xì)制定切實(shí)可行的解決方案，制定詳細(xì)措施。建立多個(gè)交流平臺如班前會、技術(shù)交底會及專項(xiàng)會議等、加強(qiáng)施工過程質(zhì)量檢查驗(yàn)收，加強(qiáng)交流，保障項(xiàng)目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量。

組織各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和班組長，廣泛開展“全面檢查、專項(xiàng)治理、逐一排除”的綜合檢查，并將此列為項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化。結(jié)合檢查情況，制定糾正和預(yù)防措施，并寫出書面通報(bào)，實(shí)行樣板引路，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后者。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。

將工程質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和檢查出來的項(xiàng)目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力，逐一對質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查，循環(huán)開展質(zhì)量主體周。各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫，對現(xiàn)場質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)本周質(zhì)量整改情況，制定下周質(zhì)量工作計(jì)劃。

工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè)，隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止，發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。

比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問題全面的進(jìn)行分析，制定出應(yīng)對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空、凈高等進(jìn)行全面的復(fù)查并記錄，施工過程中，督促工區(qū)施工人員及時(shí)的檢查，項(xiàng)目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測儀器、設(shè)備對有作業(yè)人員的工面進(jìn)行全數(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正和解決，保證施工完成的各分項(xiàng)工程能夠達(dá)到施工規(guī)范要求，對因?yàn)楦黜?xiàng)原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題，按照修補(bǔ)方案進(jìn)行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進(jìn)行全數(shù)檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。

質(zhì)量工作總結(jié)(篇4)

2020年，南城縣科技局高度重視社會信用體系建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)省、市、縣相關(guān)工作部署，立足工作實(shí)際，積極探索推進(jìn)，倡導(dǎo)誠信，懲戒失信，著力打造科技誠信，營造良好的科技創(chuàng)新氛圍。根據(jù)《任務(wù)分工方案》，就涉及科技系統(tǒng)的第50條報(bào)告如下：

一、健全工作機(jī)制，規(guī)范辦事程序。一是由各股室參與，在全局范圍內(nèi)開展了規(guī)范性文件清理工作，同時(shí)對各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行梳理，并向社會公開。二是在科技項(xiàng)目管理中，實(shí)行科研誠信承諾書制度，加強(qiáng)對科技研發(fā)人員的誠信要求和管理。三是在年度目標(biāo)工作中，將社會信用體系建設(shè)工作納入年度考核內(nèi)容。

二、加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，打造誠信機(jī)關(guān)。一是通過全局領(lǐng)導(dǎo)干部會議、集中學(xué)習(xí)等機(jī)會，多次宣講誠信工作，強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律、局內(nèi)控制度、財(cái)務(wù)管理制度等各項(xiàng)紀(jì)律、制度的執(zhí)行，學(xué)習(xí)解讀李克強(qiáng)總理“不能以信用名目增加社會信用成本”的講話精神，號召全局機(jī)關(guān)干部工作、生活各方面講誠信。二是繼續(xù)實(shí)行政務(wù)公開，凡是在我局辦理的相關(guān)工作，從辦事依據(jù)到辦事程序，最終辦事結(jié)果均向社會、向企業(yè)相對人公開，并在政府網(wǎng)站接受社會監(jiān)督。三是繼續(xù)實(shí)施行政效能監(jiān)督和過錯(cuò)過失問責(zé)制，規(guī)定機(jī)關(guān)及工作人員行政效能監(jiān)督范圍和辦法，以及過失和過錯(cuò)的問責(zé)追究制度，對打造誠信、高效、廉潔的機(jī)關(guān)，提升政府公信度均起到了極大的促進(jìn)和制度保障作用，機(jī)關(guān)辦事效率和質(zhì)量顯著提高。

三、加大宣傳力度,營造誠信氛圍。一是對辦公環(huán)境進(jìn)行美化，在會議室、辦公樓道里增加誠信工程、文明創(chuàng)建等宣傳展板，積極營造科技誠信的良好氛圍。二是通過開展道德講堂、慈善一日捐、文明勸導(dǎo)等活動，組織科技政策、法規(guī)宣講，樹立科技部門的誠信形象。

四、加強(qiáng)痕跡管理，突出誠信原則。一是在各類項(xiàng)目申報(bào)材料中加入《科技計(jì)劃項(xiàng)目誠信守法承諾書》，開展項(xiàng)目中期檢查和項(xiàng)目績效考核，并在項(xiàng)目申報(bào)、中期檢查、績效考核等環(huán)節(jié)，對信用等級低的企業(yè)，實(shí)行“一票否決”，通過上述工作和措施，較好的鼓勵(lì)了企業(yè)守信行為，強(qiáng)化了其信用意識。二是在項(xiàng)目評審時(shí)全程加強(qiáng)對評審專家的誠信宣傳教育，確保項(xiàng)目評審公正、公平、高效。

今后，我局將進(jìn)一步提高誠信工作重要性認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)做好社會信用體系建設(shè)工作的責(zé)任感和使命感，把深入推進(jìn)社會信用體系建設(shè)工作作為推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重要內(nèi)容來抓好抓實(shí)，不斷改進(jìn)社會信用體系建設(shè)工作的方式和方法。

南城縣科學(xué)技術(shù)局

2020年11月19日

質(zhì)量工作總結(jié)(篇5)

積極動員個(gè)干部職工利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

（一）提高行政執(zhí)法質(zhì)量。認(rèn)真貫徹執(zhí)行xx和xx各項(xiàng)法律法規(guī)和政策措施，做到依法執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，切實(shí)提高行政執(zhí)法水平；貫徹執(zhí)行《信訪條例》，換位思考，找到問題結(jié)癥，妥善解決問題，杜絕粗暴接訪、敷衍了事、超時(shí)辦案等現(xiàn)象發(fā)生；加強(qiáng)勞動執(zhí)法監(jiān)察，積極開展日常巡查，對違反勞動法律法規(guī)的單位責(zé)令進(jìn)行整改，提高執(zhí)法質(zhì)量。

（二）提高貫徹執(zhí)行質(zhì)量。在工作中，加強(qiáng)對工作職責(zé)、工作流程、服務(wù)承諾制、限時(shí)結(jié)辦制等制度的學(xué)習(xí)貫徹，確保工作質(zhì)量；在業(yè)務(wù)經(jīng)辦中，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、業(yè)務(wù)經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量。做到制度執(zhí)行到位、職責(zé)履行到位、流程規(guī)范到位、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行到位。

（三）提高辦事服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)便民設(shè)施，增強(qiáng)服務(wù)功能，充分體現(xiàn)人性化服務(wù)。提高服務(wù)意識，態(tài)度和藹可親，語言文明禮貌，舉止端莊大方，環(huán)境整潔優(yōu)美。提高辦事效率，不斷簡化審批程序，減少服務(wù)環(huán)節(jié)，縮短辦事時(shí)間，提高工作效率。

（四）提高文字材料質(zhì)量。對文字材料深入思考，潛心鉆研，全面提高文字材料總體質(zhì)量，達(dá)到文字準(zhǔn)確簡練、層次清楚明了，避免段落層次不清、文字、語句不通順等現(xiàn)象；提高文字材料上報(bào)的時(shí)效性，按照明確的時(shí)間要求，按時(shí)上報(bào)材料，不誤時(shí)誤事。

質(zhì)量工作總結(jié)(篇6)

時(shí)光飛逝，時(shí)間催促我們即將告別20XX，憧憬激勵(lì)我們在20XX年開創(chuàng)事業(yè)的新高，回顧即將過去的一年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，新版GSP的認(rèn)證無疑讓醫(yī)藥企業(yè)來個(gè)大改變。20XX年大半年的工作都是在準(zhǔn)備新版GSP認(rèn)證。前期上報(bào)GSP申報(bào)材料過程中，對于省局領(lǐng)導(dǎo)提出的不符合項(xiàng)，認(rèn)真整改，整改后第一時(shí)間上報(bào)省局。

過程反反復(fù)復(fù)，但不負(fù)努力，GSP認(rèn)證材料上報(bào)成功。20XX年7月1日-2日，公司迎來了新版GSP認(rèn)證現(xiàn)場認(rèn)證，省局認(rèn)證人員對我公司進(jìn)行了認(rèn)真而細(xì)致的'檢查，給我們上了一堂關(guān)于藥品質(zhì)量最具體、印象最深刻的一課，認(rèn)證過程緊張與快樂并存，看到省局領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的認(rèn)可，將近一年的準(zhǔn)備工作都是值得的。總之，各部門間通過努力，通力合作，不斷進(jìn)取，公司完成了新版GSP的認(rèn)證，基本完成了這一年公司的正常工作任務(wù)。

為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將過去一年工作情況總結(jié)如下：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和省食品藥品監(jiān)督管理局的文件精神和工作安排，平時(shí)工作中除做好藥品的質(zhì)量審核和監(jiān)管工作外，積極配合市局有關(guān)檢查，督促整改有效落實(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和市藥監(jiān)局的監(jiān)督管理下，做好了公司經(jīng)營藥品質(zhì)量管理工作，做到了依法經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營。

2、為保證我公司所經(jīng)營藥品的質(zhì)量，根據(jù)GSP要求，對首營企業(yè)和首營品種進(jìn)行嚴(yán)格的審核。建立首營企業(yè)和首營品種審核及檔案。審核首營企業(yè)9家，首營品種11個(gè)。另外，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中對供應(yīng)商的資質(zhì)實(shí)行效期管理，及時(shí)將缺少的資料上報(bào)采購部，保證藥品的合法經(jīng)營。

3、全面掌握全公司藥品的質(zhì)量動態(tài)，并分類建立電子檔目錄方便查找，迅速為客戶提供各種質(zhì)量資料，如品種資質(zhì)、公司資質(zhì)、藥品物價(jià)等。

4、準(zhǔn)確及時(shí)地收集并傳遞食品藥品監(jiān)督管理局的質(zhì)量信息文件，進(jìn)行分析匯總，及時(shí)進(jìn)傳遞，以質(zhì)量信息傳遞單、復(fù)印文件的形式反饋給各部門，確保了質(zhì)量信息及時(shí)暢通的傳遞和準(zhǔn)確有效的利用。

5、在質(zhì)管部長部長的領(lǐng)導(dǎo)下，參與不合格藥品的審核、確認(rèn)、報(bào)損，對不合格藥品控制性管理，減少不合格藥品的產(chǎn)生。完成了不合格藥品匯總分析等工作。

6、指導(dǎo)和監(jiān)管藥品保管、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)和儲存過程中的質(zhì)量工作，并做好完整的記錄，每月定期對質(zhì)量制度執(zhí)行情況進(jìn)行考核。

7、在質(zhì)管部長部長的領(lǐng)導(dǎo)下，參與并完成了公司冷庫的驗(yàn)證工作。

8、監(jiān)督管理本公司所經(jīng)營的藥品電子碼入出庫的上傳，國家規(guī)定的無藥品電子碼的藥品一律不得購進(jìn)，協(xié)助儲運(yùn)部處理電子監(jiān)管中所遇到的問題。

9、順利完成了公司業(yè)務(wù)員備案，公司證照復(fù)印發(fā)放和法人授權(quán)委托書開具發(fā)放工作。

10、在部長的指導(dǎo)下，熟悉了質(zhì)量查詢登記的上報(bào)工作，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成。

11、協(xié)助完成了進(jìn)貨藥品質(zhì)量評審工作。

12、完成了計(jì)算機(jī)權(quán)限檢查工作。

20XX年是充實(shí)的一年，對我來說也是非常不平凡的一年，也是收獲成果的一年。這一年看著寶寶一點(diǎn)點(diǎn)的成長，在這里更能理解公司領(lǐng)導(dǎo)的不容易，公司的成長離不開他們的用心良苦，在這里感謝他們?yōu)槲覀兇蠹姨峁┻@個(gè)平臺，讓我們快速成長，謝謝！

質(zhì)量工作總結(jié)(篇7)

技術(shù)質(zhì)量部工作總結(jié)

技術(shù)質(zhì)量部作為一個(gè)組織的關(guān)鍵部門，承擔(dān)著確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要責(zé)任。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識到技術(shù)質(zhì)量部的職能和使命，并在不斷實(shí)踐中不斷提升自己。在這篇文章中，我將總結(jié)我的工作經(jīng)驗(yàn)，并分享我對技術(shù)質(zhì)量部工作的理解。

技術(shù)質(zhì)量部的核心職能是制定和實(shí)施質(zhì)量管理體系，以確保產(chǎn)品和服務(wù)的可靠性、穩(wěn)定性和安全性。在這方面，要密切關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷更新和改進(jìn)質(zhì)量管理方法和流程，以適應(yīng)日益復(fù)雜和多變的市場環(huán)境。還需要積極參與新產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)過程，從質(zhì)量的角度提出建議和要求，確保產(chǎn)品在設(shè)計(jì)階段就具備高質(zhì)量的基礎(chǔ)。

技術(shù)質(zhì)量部還需要建立和維護(hù)良好的內(nèi)外部合作關(guān)系。內(nèi)部合作包括與研發(fā)部門、運(yùn)營部門、市場部門等緊密配合，及時(shí)了解他們的需求和問題，通過技術(shù)手段提供解決方案。外部合作則包括與供應(yīng)商、合作伙伴、客戶等的聯(lián)系與溝通，共同確保整個(gè)供應(yīng)鏈的質(zhì)量控制。在這方面，我通常會定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部溝通會議，以擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)的知識和見識，促進(jìn)良好的工作合作。

另外，技術(shù)質(zhì)量部還需要進(jìn)行質(zhì)量管理和問題解決。質(zhì)量管理包括質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量審核、質(zhì)量分析、質(zhì)量評估等方面的工作。應(yīng)該確保質(zhì)量管理過程的規(guī)范和有效性，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。問題解決則是技術(shù)質(zhì)量部的核心工作之一，需要快速響應(yīng)問題，找出原因并提供解決方案。在這方面，我積累了豐富的問題解決經(jīng)驗(yàn)，例如通過流程優(yōu)化、技術(shù)改進(jìn)和培訓(xùn)提升等方式，以減少質(zhì)量問題和提高工作效率。

除了上述職能，還有一些個(gè)人的心得和體會。作為技術(shù)質(zhì)量部的負(fù)責(zé)人，需要具備較強(qiáng)的技術(shù)背景和專業(yè)知識，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的技能，跟上時(shí)代的發(fā)展和行業(yè)的變化。同時(shí)，還需要具備較好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門和角色的人有效合作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是非常重要的，需要激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，建立積極向上的工作氛圍。

在今后的工作中，我將繼續(xù)深化技術(shù)質(zhì)量部的工作，推動質(zhì)量管理體系的不斷完善和提升。我還會繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和建設(shè)，培養(yǎng)更多的技術(shù)專家和質(zhì)量管理人才，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意度提供更大的支持。我希望通過我的努力和團(tuán)隊(duì)的共同努力，將技術(shù)質(zhì)量部打造成為企業(yè)的核心競爭力之一，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

年質(zhì)量工作總結(jié)

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年質(zhì)量工作總結(jié)(篇1)

為了貫徹落實(shí)《全縣教育工作會議》精神，提高全體教師駕馭新教材和課堂教學(xué)實(shí)效性的能力，扎實(shí)推進(jìn)“12字課堂教學(xué)模式”，全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量，3月9日至4月16日對全體一線教師進(jìn)行了“聽、說、評、查、測”校本教研視導(dǎo)活動。視導(dǎo)組成員由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)科組長、骨干教師組成，對學(xué)校全體一線教師的教學(xué)工作進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查評估。

為了進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)課教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)教師之間的交流活動，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，推動課堂教學(xué)改革，我校于5月18日至25日在教務(wù)處的組織安排下進(jìn)行了實(shí)施“12字”課堂教學(xué)模式，教學(xué)能手示范觀摩課聽課活動，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)科組教師觀摩聽課，通過組織此次活動，為廣大教師進(jìn)行教學(xué)交流搭建了一個(gè)良好的平臺，共同切磋，共同提高。

根據(jù)教育局在全縣范圍內(nèi)舉行中小學(xué)教師教學(xué)技能大賽文件精神，結(jié)合我校十二字課堂教學(xué)模式的實(shí)施和課堂教學(xué)能手的評選，5月27日舉行了才藝展示，最終確定張永安、郭秀霞、張?zhí)烊A、楊萬壽四名教師，參加教育局舉辦的教師技能大賽。

我校成功舉辦了縣教育局安排的如下教研活動：

20xx年3月30日全縣青年教師培訓(xùn)觀摩課，在我校舉行，由我校教師：魯濤、吉文虎、劉子寶、馬紅梅擔(dān)任授課.20xx年4月1日全縣理化研討會在我校舉行，新華中學(xué)教師楊萬壽做化學(xué)教學(xué)研究報(bào)告，靳喜萍上化學(xué)示范觀摩課。我校理化生全體教師及其他無課教師，參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

6月10-11日，全縣中小學(xué)課堂教學(xué)技能大賽，初中語文課堂教學(xué)在我校舉行，教務(wù)辦組織我校一線教師聽課學(xué)習(xí)。

為了鼓勵(lì)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，6月1日，對各班評選的'三好學(xué)生，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異者，學(xué)習(xí)成績進(jìn)步者進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

嚴(yán)格過程管理，依法嚴(yán)格執(zhí)行新課程計(jì)劃，開足開齊開好規(guī)定課程，認(rèn)真落實(shí)《教學(xué)工作精細(xì)化管理制度》，各學(xué)科組組織教師認(rèn)真

學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《教學(xué)工作精細(xì)化管理制度》，將常規(guī)滲透于平時(shí)的教學(xué)活動中，重點(diǎn)放在認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、認(rèn)真培優(yōu)轉(zhuǎn)差及課后輔導(dǎo)上。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入課堂，隨機(jī)聽課，尤其是對青年教師、問題教師的課要集中聽、階段聽，促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。重點(diǎn)對薄弱學(xué)科繼續(xù)進(jìn)行校本視導(dǎo)、督導(dǎo)，并認(rèn)真檢查教案、作業(yè)、教學(xué)工作手冊、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記、心理健康知識學(xué)習(xí)筆記等，將督導(dǎo)結(jié)果納入教師考核。通過校本視導(dǎo)，助力學(xué)科發(fā)展。

切實(shí)加強(qiáng)了集體備課，以年級學(xué)科組為單位，根據(jù)不同層次學(xué)生的實(shí)際，分塊備課，集體評議，然后堅(jiān)持個(gè)人二次備課，做到集體備課制度化，個(gè)人備課個(gè)性化；各備課組內(nèi)進(jìn)行“同課異構(gòu)”形式的課堂教學(xué)活動，由教務(wù)辦進(jìn)行督促、評價(jià)。

加大了教學(xué)常規(guī)檢查的力度，由校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)辦、中心教研組組成的檢查小組，進(jìn)行階段檢查、重點(diǎn)檢查、日常檢查相結(jié)合的檢查機(jī)制，第一周、第九周、第十九周分組全面進(jìn)行常規(guī)督導(dǎo)檢查，教務(wù)辦每周對一個(gè)備課組進(jìn)行督導(dǎo)檢查，學(xué)科組長、備課組長每周一進(jìn)行檢查、簽字。

定期召開教學(xué)質(zhì)量分析會，對任課教師、各班、每位學(xué)生進(jìn)行質(zhì)量跟蹤分析，促進(jìn)薄弱學(xué)科、薄弱班級成績的提高，完成質(zhì)量考核目標(biāo)。

強(qiáng)化年輕教師培養(yǎng)。繼續(xù)實(shí)施“青藍(lán)工程”，引導(dǎo)年輕教師關(guān)心研究課堂教學(xué)，積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革，給年輕教師提供展示自身才華、鍛煉教學(xué)能力、提高業(yè)務(wù)水平的機(jī)會，繼續(xù)發(fā)揮學(xué)校名教師、骨干教師的作用，讓有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的骨干教師繼續(xù)做好“傳”“幫”“帶”工作，幫助年輕教師不斷提高課堂教學(xué)水平。

重視非專業(yè)教師培養(yǎng)。指定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)教師負(fù)責(zé)培訓(xùn)指導(dǎo),將非專業(yè)教師指導(dǎo)培訓(xùn)為專業(yè)教師,解決學(xué)科專業(yè)教師短缺、個(gè)別教師課時(shí)過重、難以提高教學(xué)質(zhì)量的問題。

加強(qiáng)校際之間的教學(xué)交流。通過“走出去、請進(jìn)來”的方式，加強(qiáng)與外校教學(xué)交流，20xx年3月14——15日，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)陳書記、徐主任帶隊(duì)，九年級一行30多人，赴民勤五中參觀學(xué)習(xí)。20xx年4月15日，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)劉嫈（副校長）、徐大馳（教導(dǎo)主任）、劉忠年（政教主任）帶隊(duì)，七年級部分任科教師一行21人，赴武威十中交流學(xué)習(xí)，八年級全體教師分兩組到蘭鐵四中聽課學(xué)習(xí)，第一組于20xx年4月20日，由陳明琪（校長）帶隊(duì)，參加聽課學(xué)習(xí)的備課組有：八年級語文備課組，物理備課組、政史地生備課組。第二組于20xx年4月22日，由徐大馳（教務(wù)辦主任）帶隊(duì)，參加聽課的備課組有：英語組和數(shù)學(xué)組。通過與外校進(jìn)行教學(xué)交流，促使我校教師轉(zhuǎn)變了教學(xué)觀念，開闊視野，提高理論素養(yǎng)，加快教師專業(yè)成長。

年質(zhì)量工作總結(jié)(篇2)

20xx年四季度xxx全體干部職工不斷深入抓好安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量工作，努力承攬業(yè)務(wù)、開拓市場，保持良好售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量管理工作發(fā)展良好，四季度產(chǎn)品質(zhì)量工作情況如下：

一、產(chǎn)品經(jīng)營銷售情況

20xx年1-11月份實(shí)現(xiàn)銷售收入xxx萬元，利潤xxx萬元，預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)銷售收入xxx萬元。主要生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品包括xxx。

二、上次檢查問題整改

1、問題：質(zhì)檢員授權(quán)書的質(zhì)檢員名字要打印。

整改措施：重新打印授權(quán)書并簽字蓋章進(jìn)行審批，已整改。

2、問題：原材料檢驗(yàn)需有組長或廠長等負(fù)責(zé)人簽字。整改措施：今后加強(qiáng)完善原材料驗(yàn)收手續(xù)，增加負(fù)責(zé)人審批簽字，已整改。

3、問題：勞保服裝供貨缺少供方名錄。

整改措施：加強(qiáng)供貨商管理，規(guī)范合格供方名錄，把現(xiàn)在合格布料供貨商名錄加入，已整改。

三、產(chǎn)品質(zhì)量工作開展情況

xxx十分重視產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)工作，全年認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)方針，嚴(yán)格開展產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，嚴(yán)格執(zhí)行多經(jīng)局產(chǎn)品質(zhì)量管理規(guī)定、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，全年未發(fā)生一起產(chǎn)品質(zhì)量投訴，客戶服務(wù)隨叫隨到，能夠滿足礦山用戶需求，并得到了用戶認(rèn)可。

1、根據(jù)上級要求試點(diǎn)實(shí)行了契約化管理，發(fā)揮出了生產(chǎn)銷售的主動性、靈活性，通過向各隊(duì)組科室、各礦區(qū)跑活、攬活，鞏固了現(xiàn)有市場，并打開了新的市場，產(chǎn)值銷售同保持穩(wěn)定馬蘭市場，增加了經(jīng)濟(jì)收入。

2、加強(qiáng)資質(zhì)證照管理，營業(yè)執(zhí)照、內(nèi)部生產(chǎn)許可證、安標(biāo)證書均在有效期。

3、12月份詳細(xì)準(zhǔn)備了產(chǎn)品資料并裝訂成冊，組織人員參加了供應(yīng)處招標(biāo)，。

4、在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面嚴(yán)格管理，所有產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格控制工藝，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，絕不允許一件不合格品出廠，確保了全部產(chǎn)品合格優(yōu)良。質(zhì)檢人員嚴(yán)格檢驗(yàn)，所有產(chǎn)品出具自檢報(bào)告。原材料進(jìn)廠嚴(yán)格進(jìn)貨驗(yàn)收，產(chǎn)品出廠按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，核對質(zhì)量、數(shù)量，配備檢驗(yàn)合格證明，每個(gè)環(huán)節(jié)、程序?qū)訉影殃P(guān)，做好記錄。

5、不斷加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量資料的規(guī)范管理，進(jìn)行補(bǔ)充完善，生產(chǎn)過程、產(chǎn)品跟蹤記錄準(zhǔn)確，專人管理。定期組織質(zhì)檢員、各工種人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確保工人遵章作業(yè)。嚴(yán)格庫房管理，做到了物品擺放整齊、標(biāo)識清楚，保存安全良好，帳、卡、物相符。

6、始終堅(jiān)持優(yōu)良的售后服務(wù)，記錄用戶信息臺帳，主動到使用單位進(jìn)行回訪，聽取用戶意見，加強(qiáng)信息反饋，對用戶提出的意見虛心接受，及時(shí)整改，有問題確保在第一時(shí)間解決。

7、堅(jiān)持抓好安全管理，堅(jiān)持“不安全不生產(chǎn)”的.原則，加強(qiáng)干部值班、跟班管理，嚴(yán)格排查車間安全生產(chǎn)隱患。對照多經(jīng)局《地面單位“三基”建設(shè)考核辦法》逐項(xiàng)完善提高福利廠的安全管理。開展冬季三防，認(rèn)真安排布置了防火、防爆安全重點(diǎn)。定期檢修保養(yǎng)全部設(shè)備，降低工人勞動強(qiáng)度，提升作業(yè)安全和效率。

四、存在的困難

四季度在產(chǎn)品方面開展了大量工作，實(shí)現(xiàn)了全季度零產(chǎn)品零投訴的管理目標(biāo)，但是還有不足之處，今后我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，把產(chǎn)品質(zhì)量工作做的更好，讓上級領(lǐng)導(dǎo)放心，讓礦山用戶滿意。

年質(zhì)量工作總結(jié)(篇3)

在我校全體師生的共同努力下，20XX年中考我校91名畢業(yè)生收獲頗豐，取得了可喜的成績，其中：

1、吳川一中5人；

2、廣東省一級學(xué)校共十三人；

3、面上中學(xué)36人；總有49人上我市高中分?jǐn)?shù)線。

中考備考工作必須打破常規(guī)，但必須扎實(shí)工作，我校重視強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，既統(tǒng)籌兼顧又追求實(shí)效，把學(xué)校的畢業(yè)年級的教學(xué)工作始終作為工作的重心。我們的主要做法和經(jīng)驗(yàn)有以下幾個(gè)方面：

（一）及時(shí)成立畢業(yè)班領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對畢業(yè)班教育教學(xué)管理

進(jìn)入九年級，學(xué)校成立了以校長為組長，年級長為副組長的畢業(yè)班領(lǐng)導(dǎo)小組，全面策劃中考考備考工作，并分派教導(dǎo)主任作為年級分管領(lǐng)導(dǎo)。新的畢業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組成立后及時(shí)召開畢業(yè)班教師座談會，總結(jié)以往中考經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，征求20xx年中考備考計(jì)劃并及時(shí)修訂新一屆《畢業(yè)班年級管理?xiàng)l例》和調(diào)整了畢業(yè)班任課教師，切實(shí)加強(qiáng)了九年級的師資力量和管理力度。在中考備考工作中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，勇挑重?fù)?dān)，如校長林觀欽同志主動兼任九年級1班主任，經(jīng)常深入年級、班級指導(dǎo)思想政治工作和教學(xué)工作，朱錦全副校長又任九年級2班主任。校領(lǐng)導(dǎo)及年級長針對年級前50名畢業(yè)生生實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)承包責(zé)任制，對學(xué)習(xí)和思想變化進(jìn)行微觀細(xì)致的管理和調(diào)控。領(lǐng)導(dǎo)躬親力行為年級老師、班主任做出了榜樣，為創(chuàng)造年級良好的學(xué)風(fēng)、教風(fēng)打下良好的基礎(chǔ)。

（二）制定周密計(jì)劃

為制定科學(xué)的備考方案，校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)科帶頭人、備課組組長經(jīng)多次開會論證，制定了本校中考復(fù)習(xí)階段計(jì)劃，在實(shí)施過程中要求教師嚴(yán)格按照復(fù)習(xí)計(jì)劃組織復(fù)習(xí)，做到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一測試。在具體操作上，嚴(yán)格按照三個(gè)階段進(jìn)行復(fù)習(xí)。

第一階段為系統(tǒng)復(fù)習(xí)，時(shí)間安排到四月中旬止。

第二階段為綜合訓(xùn)練，時(shí)間安排至5月止。

第三階段為自由復(fù)習(xí)，時(shí)間安排在5月下旬至中考。

（三）針對實(shí)際情況，切實(shí)抓好年級教師和學(xué)生的思想政治工作

這個(gè)年級共有91名學(xué)生，任課教師7名，既有朝氣蓬勃，志氣遠(yuǎn)大，刻苦學(xué)習(xí)，虛心求教的青年教師，又有多年指導(dǎo)中考復(fù)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的中老年教師，為使這個(gè)隊(duì)伍擰成一股繩，在20xx年我校共召開師生動員會、總結(jié)會、誓師會3次，教師分析會2次，對全體教師進(jìn)行愛校愛崗，校興我榮，校衰我恥的教育，從而激勵(lì)老師們以高度事業(yè)心和責(zé)任感。同時(shí)，我們還對中考形勢及我?？忌鸂顩r進(jìn)行科學(xué)分析，以增強(qiáng)九年級老師的憂患意識和競爭意識。畢業(yè)班領(lǐng)導(dǎo)小組成員林觀欽校長、朱錦全副校長經(jīng)常開碰頭會，及時(shí)研究部署備考工作，思想政治工作使九年級形成了一個(gè)充滿活力，團(tuán)結(jié)拼搏，不斷進(jìn)取的集體。如林觀欽校長以身作則，處處垂范，以校為家,把年級工作管理得井井有條。有效地提高普通班的整體紀(jì)律和學(xué)習(xí)水平，為穩(wěn)定整個(gè)年級的秩序做出了貢獻(xiàn)，熱心幫助解決學(xué)生實(shí)際困難和問題，使大部分考生考入了理想的高中。所有科任老師（吳金弟黃愛紅楊雪蘭陳素婷李文浩）深感肩上的責(zé)任重大，備考期間時(shí)刻關(guān)心學(xué)生的思想學(xué)習(xí)生活各環(huán)節(jié)，為學(xué)生的中考備考創(chuàng)造條件。時(shí)刻不放松學(xué)生的政治前途信念教育，想方設(shè)法發(fā)揮學(xué)生的潛力，成績十分顯著。

同時(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)全年級教師都把學(xué)生前途理想教育工作，作為重要工作來抓，通過全年級學(xué)生大會和各種主題班會對學(xué)生進(jìn)行前途理想教育，使學(xué)生自覺把學(xué)習(xí)目的和祖國的前途、社會的需要以及人民的需要聯(lián)系在一起；教育學(xué)生為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大的志向而努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識。實(shí)踐證明，重視和加強(qiáng)畢業(yè)班學(xué)生的思想政治教育，提高了畢業(yè)生學(xué)習(xí)的積極性和自覺性，使學(xué)生在備考沖階段思想穩(wěn)定，身心健康，是奪取中考勝利的一個(gè)重要條件。

（四）扎扎實(shí)實(shí)地開展教學(xué)教研活動，提高復(fù)習(xí)的針對性，時(shí)效性

各教研組在教學(xué)教研工作中堅(jiān)持做到一個(gè)明確、兩個(gè)落實(shí)、三個(gè)承包、四清、五過關(guān)；一個(gè)明確：形勢、任務(wù)、目標(biāo)和存在的問題。兩個(gè)落實(shí)：責(zé)任落實(shí)到人，措施落實(shí)到位。三個(gè)承包：年級、班級、學(xué)生。四清：節(jié)節(jié)清、段段清、在校清、人人清。五過關(guān)：一個(gè)學(xué)生一個(gè)學(xué)生過關(guān)，一個(gè)一個(gè)知識點(diǎn)過關(guān)，一個(gè)難點(diǎn)一個(gè)難點(diǎn)過關(guān)，一個(gè)題型一個(gè)題型過關(guān)，一個(gè)方法一個(gè)方法過關(guān)。以此同時(shí)初三畢業(yè)班領(lǐng)導(dǎo)小組在每一次大考后都組織各教研組開會，認(rèn)真分析考試得失，經(jīng)充分討論后，再布置下階段復(fù)習(xí)備考工作，使中考復(fù)習(xí)備考扎扎實(shí)實(shí)，一步一個(gè)臺階。

（五）分層教學(xué)，分類輔導(dǎo)，培優(yōu)補(bǔ)差，全面提高

中考模式逐步向考能力考創(chuàng)新方向轉(zhuǎn)變。為適應(yīng)這種中考形勢，我們在總復(fù)習(xí)階段，根據(jù)學(xué)生水平參差不齊，基礎(chǔ)不一的狀況，針對中考的新要求，我們將學(xué)生分為一、二、三個(gè)層次，對不同層次學(xué)生提出不同的要求和目標(biāo)，分類分科進(jìn)行輔導(dǎo)。同時(shí)把年級老師分為兩套人馬，一套人馬著重對尖子的培優(yōu)工作，另一套人馬則注重加強(qiáng)對邊緣生、體、藝特長生的文化課補(bǔ)缺工作。畢業(yè)班科任教師大量運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備手段，加大了復(fù)習(xí)課的知識容量和科技含量，提高了復(fù)習(xí)效率。

（六）廣泛搜集中考信息，精心篩選復(fù)習(xí)資料

近幾年來，中考改革的步伐加快，今考試內(nèi)容和命題形式都在不斷變化和更新，為了及時(shí)掌握中考改革的信息和備考最新動向，主管教學(xué)的朱錦全副校長和全體教師十分重視各校信息、資料的搜集并及時(shí)反饋給畢業(yè)班科任老師，組織他們對資料進(jìn)行篩選，不搞偏題、怪題和題海戰(zhàn)術(shù)。

（七）注重心理素質(zhì)教育，提高學(xué)生應(yīng)試心理素質(zhì)

通過舉辦心理健康講座，中考考法及應(yīng)試技巧講座，保證畢業(yè)班學(xué)生以充沛的精力和健康的心態(tài)投入復(fù)習(xí)，以便在中考中發(fā)揮出最佳的水平。

一年來我們扎扎實(shí)實(shí)開展備考工作，使我們中考逐步得到上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的肯定，但工作中也存在一些不足，主要有以下幾點(diǎn)：

1.信息收集，渠道不太廣泛；

2.與兄弟學(xué)校的聯(lián)系溝通不是很及時(shí)；

3.有個(gè)別學(xué)生輔導(dǎo)管理不夠充分。今后我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為鑄造石埠中學(xué)輝煌，為振興塘綴農(nóng)村教育事業(yè)再作貢獻(xiàn)。

20XX年中考備考計(jì)劃

第一階段（上新課階段，約從本學(xué)期到下學(xué)期第4周左右），過好課本關(guān)，課本上的每一單元、每一章、每一個(gè)知識點(diǎn)都必須熟練、吃透。根據(jù)層次不同可適當(dāng)提高。準(zhǔn)備好各種復(fù)習(xí)資料。

第二階段（20XX年4月初至5月初），本階段要突出雙基，培養(yǎng)能力，要求教師對各學(xué)科重點(diǎn)知識作歸類復(fù)習(xí)，理清各部分知識的縱橫聯(lián)系，加大分析和解決問題能力培養(yǎng)的力度，對初中階段的知識有更系統(tǒng)的、更深刻的認(rèn)識。以上階段月考照常進(jìn)行。

第三階段（20XX年5月初至中考前），本階段主要是綜合訓(xùn)練，補(bǔ)缺補(bǔ)漏。要求教師在綜合測試、模擬考試的基礎(chǔ)上，通過講評，強(qiáng)化學(xué)生的綜合運(yùn)用能力和解題能力，并針對學(xué)生掌握知識及綜合能力的不足，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)漏，培養(yǎng)學(xué)生的良好的備考狀態(tài)，迎接中考。

年質(zhì)量工作總結(jié)(篇4)

今年以來，我局質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督、認(rèn)證認(rèn)可工作在市局質(zhì)量監(jiān)督處、認(rèn)證認(rèn)可處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行綜合管理、扶優(yōu)治劣的職能，緊緊圍繞服務(wù)企業(yè)發(fā)展，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的宗旨，較好地完成了上級各相關(guān)部門交辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，取得了較好的成績，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

年初我局就積極推進(jìn)培育工作,引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)品牌意識，堅(jiān)定不移地走品牌效益之路。根據(jù)省、市局統(tǒng)一按排，和企業(yè)自身要求，對照《江蘇省產(chǎn)品評價(jià)指南》、《鹽城市產(chǎn)品評價(jià)指南》確定并上報(bào)了20xx年?duì)巹?chuàng)江蘇省產(chǎn)品3個(gè)，爭創(chuàng)鹽城市產(chǎn)品38個(gè)，這些企業(yè)的創(chuàng)牌積極性都比較高，主動參加和接受了市局組織的創(chuàng)牌工作動員會議和相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，明確了專人負(fù)責(zé)創(chuàng)牌工作，同時(shí)我局加大了對創(chuàng)牌企業(yè)的幫扶力度，積極主動地為這些企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、認(rèn)證、產(chǎn)品質(zhì)量檢測等技術(shù)服務(wù)。企業(yè)在爭創(chuàng)過程中，自身的產(chǎn)品質(zhì)量得到了提高，員工質(zhì)量意識得到了加強(qiáng)，質(zhì)量管理體系得到了有效運(yùn)行。目前，企業(yè)的創(chuàng)牌軟件材料已分別報(bào)省、市局，接受評審。

為進(jìn)一步提高我市企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)和管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高我市產(chǎn)品在市場中的競爭能力，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展，積極組織我市相關(guān)企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)與管理人員，參加省質(zhì)量培訓(xùn)中心舉辦的質(zhì)量檢驗(yàn)與管理人員函授班學(xué)習(xí)，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，工作措施軋實(shí)，加之相關(guān)科室的大力協(xié)助，以及各鎮(zhèn)、區(qū)質(zhì)監(jiān)員的幸勤勞動，加之全體學(xué)員的共同努力，使培訓(xùn)工作取得了較好的成效。函授班結(jié)束時(shí)，參培的304名學(xué)員，全部通過了省局組織的考試。

根據(jù)市局鹽質(zhì)監(jiān)質(zhì)函〔20xx〕264號文件精神，我局組織人員對我市境內(nèi)的江蘇川東農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、江蘇大中農(nóng)場集團(tuán)有限公司等7家有機(jī)產(chǎn)品獲證企業(yè)，使用有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)識標(biāo)注情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查是否存在冒用、超期、超范圍使用有機(jī)產(chǎn)品標(biāo)志、不使用有機(jī)產(chǎn)品標(biāo)志等違規(guī)行為。從檢查情況來看，各企業(yè)基本按照要求使用認(rèn)證證書及相關(guān)認(rèn)證標(biāo)志，檢查中未發(fā)現(xiàn)相關(guān)企業(yè)冒用、超期、超范圍使用有機(jī)產(chǎn)品標(biāo)志，在有機(jī)轉(zhuǎn)換產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)注有機(jī)產(chǎn)品和有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志等違規(guī)行為。

積極做好“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日系列活動，通過廣場、社區(qū)咨詢等一系列的活動，宣傳質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督與認(rèn)證認(rèn)可方面的法律法規(guī)，有效提高全民質(zhì)量意識、安全消費(fèi)意識。開展了“農(nóng)資執(zhí)法打假”專項(xiàng)活動，對三家農(nóng)資企業(yè)進(jìn)行了抽樣檢查；在3月14日—3月19日在全市開展了對“瘦肉精”清查行動，對全市11家生產(chǎn)肉制品企業(yè)的貨源、索證、索票情況進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查，未發(fā)現(xiàn)使用瘦肉精的情況；加強(qiáng)了對特種設(shè)備的監(jiān)管，出動32人次對特種設(shè)備進(jìn)行安全監(jiān)察，整改安全隱患66處；另外還對在用的水、電、氣三表的準(zhǔn)確度及定量包裝商品的凈含量進(jìn)行了監(jiān)督抽查，切實(shí)保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。

加大對工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)的證后監(jiān)管力度，根據(jù)市局的統(tǒng)一布置，督促全市60多家取得工業(yè)生產(chǎn)許可證的企業(yè)，及時(shí)到市局參加相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使全市的已取證企業(yè)全部按時(shí)完成了工業(yè)產(chǎn)品許可證的年審工作。同時(shí)根據(jù)國家和省、市局統(tǒng)一布置，對轄區(qū)內(nèi)已取證的大豐市水泥制造有限公司等8家企業(yè)的生產(chǎn)條件進(jìn)行了實(shí)地核查，檢查人員根據(jù)要求，對企業(yè)的.生產(chǎn)和檢驗(yàn)設(shè)備、標(biāo)志使用、落實(shí)國家產(chǎn)業(yè)政策方面等進(jìn)行了檢查，總體情況良好。另外還積極指導(dǎo)和幫助企業(yè)的許可證申報(bào)工作,全年共重點(diǎn)指導(dǎo)和幫助4家企業(yè)進(jìn)行了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證申報(bào)工作。按計(jì)劃完成了53家生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)的巡查工作，對三個(gè)生產(chǎn)地址發(fā)生變化的企業(yè)，下發(fā)了整改通知書。使他們及時(shí)辦理了申請審查的手續(xù)。

首先為進(jìn)一步加強(qiáng)對3C取證企業(yè)的監(jiān)管，根據(jù)省、市局統(tǒng)一要求，組織實(shí)施了對轄區(qū)內(nèi)部分企業(yè)的取證后的檢查，共檢查了7家企業(yè)，未發(fā)現(xiàn)大的違規(guī)情況，大豐市安全設(shè)備廠認(rèn)證證書到期，已及時(shí)辦理了換證手續(xù)，取得了證書。其次在“六一”前夕，為保證兒童玩具的質(zhì)量安全，根據(jù)省局統(tǒng)一要求，在白駒政府的大力配合下，對該鎮(zhèn)部分生產(chǎn)玩具的企業(yè)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查需強(qiáng)制性認(rèn)證而未獲證的玩具產(chǎn)品出廠、銷售行為。從檢查結(jié)果來看，我市未發(fā)現(xiàn)無證生產(chǎn)、銷售列入目錄內(nèi)兒童玩具的行為，大部分兒童玩具生產(chǎn)企業(yè)都按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)、銷售，符合規(guī)范要求。另外加強(qiáng)了對自愿性認(rèn)證工作的監(jiān)管，根據(jù)省局要求，對全年進(jìn)行自愿性認(rèn)證的68家企業(yè)的評審工作進(jìn)行了跟蹤檢查，情況較好，評審工作基本能按規(guī)范要求進(jìn)行，評審組的人員組成、工作程序符合要求。加強(qiáng)了對省局下達(dá)的25個(gè)質(zhì)量體系獲證企業(yè)的巡查工作，經(jīng)對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)檢查，各獲證企業(yè)的質(zhì)量管理體系基本能按照要求運(yùn)行，總體情況良好。

根據(jù)市局轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)塑料制品生產(chǎn)加工企業(yè)監(jiān)督檢查的通知》（蘇質(zhì)監(jiān)監(jiān)函[20xx]18號文件要求，對轄區(qū)內(nèi)兩家廢塑料制品生產(chǎn)加工塑料粒子的小作坊進(jìn)行了檢查，未發(fā)現(xiàn)利用醫(yī)療廢物生產(chǎn)加工塑料制品的違法行為。組織對轄區(qū)內(nèi)的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了監(jiān)督檢查，規(guī)范了各檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的工作。對已轉(zhuǎn)來的省、市質(zhì)量抽檢不合格的1個(gè)企業(yè)，及時(shí)進(jìn)行了后處理。督促企業(yè)做好整改工作。

根據(jù)鹽城市質(zhì)監(jiān)局鹽質(zhì)發(fā)[20xx]151號文的統(tǒng)一布置，深入開展了電線電纜的整治工作，取得了較好的成效。列入電線電纜專項(xiàng)整治工作的企業(yè)共有5家，其中大豐市華源鋁材廠許可證到期，大豐市黃海電線電纜廠認(rèn)證證書到期，經(jīng)現(xiàn)場對這兩企業(yè)檢查未發(fā)現(xiàn)有違法生產(chǎn)的情況。其余的大豐市博業(yè)電器有公司、江蘇眾程電子科技有限公司、大豐市新南塑料電線廠的原材料和生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制、管理體系運(yùn)行情況良好，生產(chǎn)過程中無偷工減料等違法現(xiàn)象。

根據(jù)省、市局的統(tǒng)一布置積極做好“質(zhì)量月”宣傳活動。

（1）按省局統(tǒng)一布置的，在省、省質(zhì)量誠信單位中開展了簽定《質(zhì)量誠信承諾書》的活動，全市共有9個(gè)單位參加了此項(xiàng)活動

（2）完成了市局開展的在全市范圍內(nèi)征集質(zhì)量、環(huán)境管理方面的創(chuàng)新成果論文的工作，全市有4個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀論文選送到市局，參加全市優(yōu)秀論文的評詵。

（3）根據(jù)市局的要求認(rèn)真做好了認(rèn)證認(rèn)可工作進(jìn)百強(qiáng)企業(yè)調(diào)研工作。

（4）為使“質(zhì)量月”宣傳活動深入人心，家喻戶曉，9月22日，我局郁日升局長走進(jìn)大豐電視臺政風(fēng)熱線欄目，接受廣大市民有關(guān)質(zhì)量月、生產(chǎn)許可證、品牌戰(zhàn)略及質(zhì)量管理方面咨詢，向廣大市民宣傳質(zhì)量方面的法律法規(guī)知識，倡談如何建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，共創(chuàng)美好生活。

（5）在《今日大豐》上做了“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國共創(chuàng)美好生活”為主題的宣傳活動。

（6）為確保質(zhì)量月期間特種設(shè)備及食品的安全，全局共組織人員對特種設(shè)備安全監(jiān)察84人次，氣瓶充裝單位專項(xiàng)督查32家次，向7家特種設(shè)備使用單位發(fā)出了《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》，共檢查設(shè)備18臺，發(fā)現(xiàn)大小隱患19條。對于重大隱患，采用安全隱患回頭看等形式進(jìn)行復(fù)查，督促落實(shí)整改；組織食品檢查人員對全市食品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行檢查，共檢查食品58個(gè)批次，合格率95%以上。

積極協(xié)助大中鎮(zhèn)及白駒鎮(zhèn)做好優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品示范園區(qū)創(chuàng)建的工作，分別和兩鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)溝通，上報(bào)了創(chuàng)建計(jì)劃。并召開了大中鎮(zhèn)相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人會議，對要做的工作進(jìn)行了布置，并對落實(shí)情況進(jìn)行了檢查。

年質(zhì)量工作總結(jié)(篇5)

一、質(zhì)量損失情況通報(bào)：

序單位名稱號1一事業(yè)部其中：一分廠七０分廠2二事業(yè)部其中：二分廠鉚焊分廠3三事業(yè)部4鏟運(yùn)機(jī)事業(yè)部6熱處理分廠7設(shè)計(jì)工藝部8供應(yīng)儲運(yùn)部9生產(chǎn)管理部10質(zhì)量管理部11市場營銷部13工程公司14鑄鍛公司15其中：鑄鋼分廠16鑄鐵分廠17鍛壓分廠合計(jì)鑄鋼內(nèi)廢鑄鐵內(nèi)廢內(nèi)廢合計(jì)

二、質(zhì)量管理工作：

1、質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作檢查

本月做的好的單位：

第一事業(yè)部一金工針對上月檢查提出了資料保管混亂問題，進(jìn)行了整改，現(xiàn)建立了質(zhì)量檔案目錄，對資料、文件進(jìn)行了歸類管理。

第二事業(yè)部的月度外委外購情況統(tǒng)計(jì)教詳細(xì)，本月外購工11批次82件產(chǎn)品，均檢驗(yàn)合格，由6個(gè)批次不在合格供方范圍內(nèi)，其中4批為用戶指定，并要求采購部門在合格供應(yīng)方范圍內(nèi)采購，及時(shí)報(bào)批新增供應(yīng)商資格。

第三事業(yè)部現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)三批產(chǎn)品加工落地，指出后立即進(jìn)行了整改，包括6件較大的左側(cè)板，現(xiàn)場部分結(jié)構(gòu)件落地。

鑄鍛公司本月1113日開展船級社質(zhì)量體系內(nèi)審活動，驗(yàn)證質(zhì)量體系有效性，確保質(zhì)量體系得到持續(xù)改進(jìn)，并將審核中發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)，要求其及時(shí)整改。

各生產(chǎn)單位做得不足的方面：

第一事業(yè)部：金工一分廠沒有月度統(tǒng)計(jì)匯

實(shí)施‘三優(yōu)’工程、創(chuàng)建全國文明城區(qū)的大局出發(fā)，組建了以建設(shè)局副局長為首的區(qū)建筑行業(yè)改善城區(qū)環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)力度，充分利用各種媒體及其它形式、大力宣傳《呼蘭區(qū)實(shí)施‘三優(yōu)’工程、創(chuàng)建全國文明城區(qū)工作方案》及《呼蘭區(qū)建筑行業(yè)改善城區(qū)環(huán)境質(zhì)量行動工作方案》，并認(rèn)真開展安全工作自檢自查，各方責(zé)任主體按方案的要求,均有針對性較強(qiáng)的檢查方案，在區(qū)建筑行業(yè)改善城區(qū)環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組的牽頭下，召集局各有關(guān)部門對所有在建設(shè)工程項(xiàng)目，進(jìn)行了一次全面性檢查，重點(diǎn)檢查了：

（一）建筑施工現(xiàn)場的揚(yáng)塵污染。建筑施工現(xiàn)場按規(guī)定設(shè)置圍檔；施工現(xiàn)場內(nèi)的道路進(jìn)行硬鋪裝；工地出入口均已設(shè)置運(yùn)輸車輛沖洗裝置和地面水槽，存放的沙土、水泥等物料已在庫內(nèi)存放或嚴(yán)密遮蓋；建筑垃圾與生活垃圾分類存放，并設(shè)專人管理，并及時(shí)清運(yùn)；按規(guī)定使用預(yù)拌混凝土，需現(xiàn)場攪拌混凝土的設(shè)有攪拌棚并采取濕式作業(yè)等。

（二）運(yùn)輸車輛揚(yáng)塵污染。運(yùn)輸拆遷垃圾、渣土的車輛按照規(guī)定安裝使用符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的全密閉運(yùn)輸裝置平箱拉運(yùn)，并將拉運(yùn)的.拆遷垃圾、渣土卸載到指定的消納場所。

局內(nèi)各部門高度重視此項(xiàng)行動，深刻認(rèn)識到做好此項(xiàng)工作對實(shí)施‘三優(yōu)’工程、創(chuàng)建文明城區(qū)的重要意義，堅(jiān)持以人為本的建設(shè)理念，進(jìn)一步加大建設(shè)工地文明施工管理力度，提升文明施工總體水平，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，并將建設(shè)工地文明施工融入創(chuàng)城活動中，進(jìn)一步改善務(wù)工人員生活居住和飲食衛(wèi)生條件，減少危害健康因素，減少和降低因施工給周邊居民生活環(huán)境造成的危害，提高了全區(qū)人民的生活質(zhì)量和健康水平。

年質(zhì)量工作總結(jié)(篇6)

一、質(zhì)量意識增強(qiáng)各項(xiàng)工作逐步走向規(guī)范有序

二、上半年質(zhì)量統(tǒng)計(jì)

不合格形成的主要原因?yàn)?/p>

1、調(diào)試檢驗(yàn)不夠嚴(yán)格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發(fā)現(xiàn)等。

2、與用戶溝通不夠未能夠充分理解和滿足用戶要求如安全標(biāo)識缺項(xiàng)、卷揚(yáng)鋼絲繩定長不確定、回轉(zhuǎn)死點(diǎn)不明確、油管長度不合適等。

3、生產(chǎn)不平衡、交貨信息不明確出現(xiàn)交貨倉促造成錯(cuò)、漏發(fā)件現(xiàn)象。

4、公告出現(xiàn)錯(cuò)誤造成合同損失、

5、產(chǎn)品設(shè)計(jì)有重大缺陷、

從以上數(shù)據(jù)看出下半年質(zhì)量工作重點(diǎn)要放在對設(shè)計(jì)開發(fā)過程、采購過程、制造過程的管理控制。除公司及質(zhì)量部將進(jìn)一步加強(qiáng)宏觀管理對上述過程進(jìn)行全面梳理、規(guī)整、控制外，各主管部門更要積極主動進(jìn)行管理。各部門管理人員要充分認(rèn)識到自身的管理職責(zé)在部門管理中的決定性作用，通過完善制度、通過信息跟蹤、通過培訓(xùn)教育甚至必要的處罰手段等積極在本部門舉一反三開展糾正和預(yù)防措施活動使各過程能夠流暢有序、安全高效的運(yùn)行以逐步建立起自我改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。

三、員工工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高

上半年公司發(fā)展迅猛對公司各項(xiàng)制度和員工素質(zhì)提出了更高要求，由于公司制度建設(shè)工作和員工培訓(xùn)工作相對滯后使得員工工作質(zhì)量顯得相對較低。上半年發(fā)生了一些員工工作失誤如因公告管理錯(cuò)誤導(dǎo)致銷售合同損失累計(jì)4、8萬元。盡管這些損失有客觀因素存在但員工個(gè)人工作意識的欠缺也是主要原因之一、下半年，我們將從制度建設(shè)入手建立和理順采購、設(shè)計(jì)、公告管理等工作流程，堅(jiān)決執(zhí)行既定工作制度、通過提高工作執(zhí)行力度來確保工作質(zhì)量的提升。上半年由于工作任務(wù)較重，我們忽視了員工質(zhì)量意識和工作技能的教育和培訓(xùn)，下半年將重點(diǎn)加強(qiáng)員工對各項(xiàng)工作流程規(guī)定的培訓(xùn)理解以提高效率降低工作失誤。

總而言之，較之于20xx年公司在發(fā)展規(guī)模、產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量方面都取得了進(jìn)步，但下半年還將面臨公司發(fā)展中更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。盡管在過去工作中存在許多不足、我們有理由相信我們已經(jīng)有能力去解決這些問題、會取得進(jìn)一步的發(fā)展。

一、完善各項(xiàng)管理制度，建立健全技術(shù)質(zhì)量保證體系

今年初，針對公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，對公司《工程質(zhì)量管理辦法》和《科技創(chuàng)新方案》進(jìn)行了修訂、完善，并提交公司職代會討論通過。明確了外部項(xiàng)目經(jīng)理和內(nèi)部分公司經(jīng)理為工程質(zhì)量第一責(zé)任人；確定了充實(shí)完善現(xiàn)有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術(shù)和拓寬發(fā)展核心技術(shù)的科技創(chuàng)新方案；同時(shí)，制定了外部工程技術(shù)質(zhì)量管理辦法和20xx年公司技術(shù)質(zhì)量管理工作要點(diǎn)；修改了公司QHSE管理體系文件，明確了職責(zé)，落實(shí)了責(zé)任。外部工程項(xiàng)目部均設(shè)置了項(xiàng)目總工，內(nèi)部工程建立了技術(shù)質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)。一年來各級管理人員都能履行其職責(zé)，并認(rèn)真執(zhí)行公司技術(shù)質(zhì)量管理的各項(xiàng)管理制度和規(guī)定。

二、不斷增強(qiáng)為用戶提供滿意服務(wù)的質(zhì)量意識，樹品牌工程

為提高公司的施工信譽(yù)，樹立公司形象，年初針對去年“慶五路”質(zhì)量問題，在全公司范圍內(nèi)展開了“質(zhì)量大討論”，取得了顯著效果。特別是第四分公司，他們結(jié)合實(shí)際分析影響攤鋪質(zhì)量的多種原因，制定相應(yīng)措施，提出了底層達(dá)不到要求不攤鋪；人、機(jī)、設(shè)備不符合要求不攤鋪；油砂質(zhì)量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則，使今年的攤鋪質(zhì)量明顯好于往年。為達(dá)到用戶滿意，征求業(yè)主的意見，了解用戶的需求，三月份公司對在保修期內(nèi)的66項(xiàng)工程進(jìn)行了質(zhì)量回訪，對15項(xiàng)存在不同性質(zhì)質(zhì)量問題的工程，逐一分析原因，制定措施，落實(shí)整改時(shí)間和責(zé)任人，受到了廣大用戶的好評。今年在位于采油七廠廠區(qū)的民意路工程施工中，由于該工程投資不足，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)較低，為了達(dá)到用戶滿意，重塑公司在七廠的形象，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場召開現(xiàn)場辦公會研究方案，并確定了該工程寧愿一分錢不賺，也要保證質(zhì)量，達(dá)到用戶滿意的宗旨。公司技術(shù)質(zhì)量部協(xié)同施工單位二、四分公司技術(shù)人員反復(fù)測量計(jì)算，并針對工程的每個(gè)部位制定了詳細(xì)的`施工方案，該工程最終受到了七廠領(lǐng)導(dǎo)及居民的高度評價(jià)，并給公司寫來了表揚(yáng)信，又給四分公司追加了80余萬元的攤鋪任務(wù)。在乘二廣場、創(chuàng)業(yè)廣場的施工中，由于設(shè)計(jì)存在有與事實(shí)不符或沒有設(shè)計(jì)方案的情況，施工單位一、二、四、六、八分公司出于高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，顧全大局，樹立了為用戶提供滿意服務(wù)的質(zhì)量意識，主動與監(jiān)理和業(yè)主溝通，提出我們的方案。為保證質(zhì)量，不計(jì)較給增加工程量的多與少，精心施工，為保證廣場路面排水通暢，六分公司主動增設(shè)設(shè)計(jì)外的雨水口十余處，對業(yè)主臨時(shí)性的要求，一、二分公司積極響應(yīng)，在工期緊，質(zhì)量要求高，交叉作業(yè)多的情況下，兩個(gè)廣場保質(zhì)保量地完成了任務(wù)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)鼐用褚约皹I(yè)主（物業(yè)管理公司）的高度贊揚(yáng)。

三、以技術(shù)指導(dǎo)施工，以質(zhì)量創(chuàng)信譽(yù)

以技術(shù)指導(dǎo)施工，使多項(xiàng)工程保質(zhì)保量地完成，在每個(gè)工程開工前，項(xiàng)目部均制定了具體施工組織設(shè)計(jì)或施工方案，為了使方案更加科學(xué)合理有效，各項(xiàng)工程分別召開了施工方案匯報(bào)研究會，結(jié)合人力、設(shè)備、材料、技術(shù)等實(shí)際，確定各分部、分項(xiàng)工程的施工方案，以技術(shù)指導(dǎo)施工，加大技術(shù)復(fù)核力度。特別是在乘二廣場、創(chuàng)業(yè)廣場的施工中，由于該工程的特點(diǎn)：分部、分項(xiàng)工程雜，技術(shù)難度大，質(zhì)量要求高，交叉作業(yè)多，專業(yè)種類復(fù)雜，廣場面積大，我們制定了詳細(xì)的施工工法和質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化隊(duì)伍，對操作人員認(rèn)真詳細(xì)地進(jìn)行技術(shù)交底并落實(shí)責(zé)任。在廣場磚鋪裝時(shí)，由于開始經(jīng)驗(yàn)不足，技術(shù)掌握不熟練，對達(dá)不到質(zhì)量要求的部位曾多次返工推倒從來，為此，加大了技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督力度，在創(chuàng)業(yè)廣場配置12人，進(jìn)行廣場磚的鋪裝指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督。對噴泉、雕塑施工，采取了供料負(fù)責(zé)安裝的方法，控制了各類裝飾材料的質(zhì)量和安裝質(zhì)量，并加大對其技術(shù)復(fù)核，設(shè)專人負(fù)責(zé)取得了較好效果。今年7～8月份雨季施工中，針對今年雨季時(shí)間長，后期西一路、東一路、?、?Ⅱ區(qū)道路等工程土方量大的實(shí)際，在土方路基施工中，優(yōu)化施工方案，以技術(shù)指導(dǎo)施工，合理組織，搶晴天戰(zhàn)雨天，對填筑土方含水量大的局限，采取了漿翻拌晾曬，局部加白灰和分級施工等技術(shù)措施。對后期二灰碎石施工，兩層結(jié)構(gòu)養(yǎng)生期過長，影響攤鋪的情況，采取了兩層同時(shí)施工，一次養(yǎng)生的技術(shù)措施，縮短了養(yǎng)生周期，為攤鋪爭取了時(shí)間。為了保證后期低溫?cái)備伒馁|(zhì)量，從技術(shù)上調(diào)整了油石比和油砂的出場溫度等措施，并對后期攤鋪倒排計(jì)劃，界定了最后攤鋪時(shí)間等一系列技術(shù)措施，使今年的各項(xiàng)工程均保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。

四、加大監(jiān)督、檢查力度，對施工項(xiàng)目嚴(yán)格考核

五、持續(xù)改進(jìn)QHSE管理體系，認(rèn)真抓好體系運(yùn)行工作

根據(jù)公司管理、施工的實(shí)際，經(jīng)過一年多的體系運(yùn)行，公司于20xx年對管理手冊程序文件中不符合條款進(jìn)行了修改。共修改了8個(gè)程序文件的39個(gè)條款，新制定各項(xiàng)管理辦法、規(guī)定6項(xiàng)，明確規(guī)定了有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動的具體要求、操作步驟和處理方法。通過此次修改使程序文件的符合性、操作性進(jìn)一步提高，既符合公司的實(shí)際情況又符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。

公司自質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系運(yùn)行以來，機(jī)關(guān)各相關(guān)職能部室始終堅(jiān)持深入到基層進(jìn)行宣貫指導(dǎo)，為管理體系的運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)。各有關(guān)部門、分公司認(rèn)真貫徹管理方針、嚴(yán)格執(zhí)行體系文件和各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格遵守國家、行業(yè)的各項(xiàng)法律、法規(guī)和技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)，保證了QHSE管理體系的有效運(yùn)行。今年6月23～26日，公司組成內(nèi)審組，對機(jī)關(guān)11個(gè)部室、各分公司（項(xiàng)目部）進(jìn)行了內(nèi)審，共發(fā)現(xiàn)了30個(gè)不符合項(xiàng)。其中機(jī)關(guān)各職能部門共查出不符合項(xiàng)17項(xiàng)；一到八分公司不符合項(xiàng)計(jì)7項(xiàng)，其它基層單位不符合項(xiàng)合計(jì)6項(xiàng)。對以上30項(xiàng)不符合均給所在單位或部門下達(dá)了《不符合項(xiàng)報(bào)告》，各相關(guān)部室、分公司針對不符合項(xiàng)產(chǎn)生的原因，積極采取糾正措施，并已于7月跟蹤整改完畢。通過內(nèi)審提高了管理體系運(yùn)行的有效性，達(dá)到了持續(xù)改進(jìn)的目的。

20xx年8月25日，公司召開了QHSE管理體系管理評審會議，此次會議評審內(nèi)容包括：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的符合性、有效性、適宜性；質(zhì)量、安全所執(zhí)行法律、法規(guī)的符合性；目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案的完成情況，存在問題及今后的改進(jìn)措施。各相關(guān)部室針對評審內(nèi)容，結(jié)合本部門QHSE管理體系運(yùn)行實(shí)際進(jìn)行了匯報(bào)發(fā)言，管理者代表趙文江對20xx年公司QHSE管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行匯報(bào)。

六、科技項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施工作

公司在加強(qiáng)質(zhì)量管理的同時(shí)，還注意狠抓新技術(shù)推廣應(yīng)用項(xiàng)目的落實(shí)，公司《科技創(chuàng)新方案》中明確了五項(xiàng)推廣項(xiàng)目研究課題，除此之外今年還將在瀝青表處、砼構(gòu)件等方面有所創(chuàng)新。20xx年由技術(shù)質(zhì)量部主抓的《交互式立交橋》項(xiàng)目在局科技進(jìn)步投標(biāo)大會上一舉中標(biāo)并利用這項(xiàng)先進(jìn)的技術(shù)在沈大公路建設(shè)中實(shí)施。今年年初在各項(xiàng)目部配備了最新施工建設(shè)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等，對所用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了確認(rèn)和推廣，并參加了修訂局企標(biāo)工作。

2023質(zhì)量工作總結(jié)

在現(xiàn)代社會的信息化時(shí)代中，文檔寫作已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一項(xiàng)技能。學(xué)習(xí)范文對我們來說變得越來越重要，因?yàn)樗梢詭椭覀兏斓卣莆諏懽鞯暮诵囊I(lǐng)。為了方便大家學(xué)習(xí)，我們特意為大家準(zhǔn)備了和“質(zhì)量工作總結(jié)”相關(guān)的資料，并且建議大家收藏本頁，以防遺忘。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇1】

質(zhì)量管理體系運(yùn)行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負(fù)擔(dān)，越來越重。下面是一些企業(yè)的真實(shí)寫照。對比一下，有則改之，無則加勉。

1.職責(zé)不清車輪轉(zhuǎn)

部門職責(zé)、崗位職責(zé)、人員職責(zé)劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn);應(yīng)明確部門職責(zé)、崗位職責(zé)和人員職責(zé)，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，實(shí)施相關(guān)有效考核。

2.文件失控難識斷

需要文件指導(dǎo)的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是擺設(shè)應(yīng)針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強(qiáng)，工作有據(jù)可依。

3.目標(biāo)制定有點(diǎn)難

未認(rèn)識到制定目標(biāo)的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制(不是制定)或更改有彈性的目標(biāo)，缺乏對目標(biāo)的管理、考核;應(yīng)實(shí)施真正的目標(biāo)管理，制定有用、可行、能起到激勵(lì)作用的目標(biāo)，同時(shí)在各職能和層次上建立相應(yīng)的目標(biāo)，并對目標(biāo)進(jìn)行實(shí)際、全面、有效的考核。

4.缺乏記錄假證現(xiàn)

對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假;應(yīng)確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結(jié)果考核體系運(yùn)行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計(jì)劃;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序，按照要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗(yàn)證和確認(rèn)等一系列工作，研發(fā)計(jì)劃及相關(guān)工作需變更時(shí)應(yīng)按程序進(jìn)行評審和確認(rèn)。

8.供方更換很隨便

不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品，經(jīng)常以價(jià)格便宜作為采購的依據(jù)，對采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評價(jià)和重新評價(jià)準(zhǔn)則加強(qiáng)對供方的管理，加強(qiáng)對采購產(chǎn)品的驗(yàn)證和控制。

9.過程控制難改善

缺乏對過程應(yīng)有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗(yàn)自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時(shí)無法追溯原因。應(yīng)建立完善的過程控制保證能力，必要時(shí)制定完整、完善的各類過程操作指導(dǎo)文件和各項(xiàng)措施，應(yīng)靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。

10.設(shè)備用壞才去管

未建立全面的設(shè)備管理制度，不設(shè)或少設(shè)設(shè)備管理、維修人員，設(shè)備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設(shè)備，有時(shí)因設(shè)備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量;應(yīng)建立完善的設(shè)備管理制度，按期維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。

11.測量設(shè)備無校驗(yàn)

儀器儀表測量設(shè)備管理混亂，無臺賬、無年度校驗(yàn)計(jì)劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗(yàn)崗位上使用;應(yīng)建立完善的測量設(shè)備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。

12.產(chǎn)品檢驗(yàn)不規(guī)范

許多應(yīng)有的檢驗(yàn)過程沒有建立，檢驗(yàn)規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗(yàn)制度不嚴(yán)格，隨意產(chǎn)品放行。應(yīng)建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗(yàn)制度并嚴(yán)格執(zhí)行，制定的檢驗(yàn)規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，產(chǎn)品放行職責(zé)明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。

13.顧客滿意口號喊

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認(rèn)真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進(jìn)行顧客滿意度測評只是為應(yīng)付外審做的樣子;應(yīng)引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進(jìn)相關(guān)工作，在各方面做到顧客滿意。

14.原因分析在表面

對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個(gè)簡單事例作為應(yīng)付;應(yīng)建立真正的長效改進(jìn)制度，形成堅(jiān)持實(shí)施糾正措施和預(yù)防措施的機(jī)制，對現(xiàn)實(shí)和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強(qiáng)調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。

15.持續(xù)改進(jìn)哪里見

持續(xù)改進(jìn)只是空談，沒有改進(jìn)的具體要求和實(shí)施措施，也沒有考核、激勵(lì)和對作出的有效改進(jìn)的固化。應(yīng)將持續(xù)改進(jìn)貫穿于整個(gè)質(zhì)量管理體系過程，制定改進(jìn)計(jì)劃并付諸有效實(shí)施。

16.證書到手任務(wù)完

質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用，不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃和工作日程之內(nèi);企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)研究質(zhì)量管理體系對保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的重要作用，切實(shí)使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行，而不應(yīng)該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢和結(jié)論。

5.人員資格無人管

各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認(rèn)定和崗前培訓(xùn);應(yīng)對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進(jìn)行考核和認(rèn)定。

6.培訓(xùn)充數(shù)裝門面

缺少應(yīng)有的培訓(xùn)，更談不上有針對性的培訓(xùn)，培訓(xùn)只是為應(yīng)付外審而做樣子;應(yīng)制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，并有效實(shí)施，對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，以驗(yàn)證培訓(xùn)的有效性。

7.研發(fā)變更家常飯

研發(fā)項(xiàng)目沒有或僅有大概的計(jì)劃。對研發(fā)的產(chǎn)品要達(dá)到的指標(biāo)沒有界定，對研發(fā)產(chǎn)品所依據(jù)的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范缺乏關(guān)注，隨時(shí)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況

質(zhì)量工作總結(jié)【篇2】

在質(zhì)量崗位工作近一年，現(xiàn)結(jié)合自身參與的實(shí)際工作將20xx年質(zhì)量部工作總結(jié)如下：

首先現(xiàn)場的質(zhì)量管理工作要從幾個(gè)方面開展：人，機(jī)，料，法，環(huán)，測。

人要全員參與質(zhì)量管理主要重點(diǎn)放在現(xiàn)場員工質(zhì)量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)指導(dǎo)書的要求。主要體現(xiàn)在員工是否意識到本工序質(zhì)量特性對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，是否按照工藝要求進(jìn)行操作與發(fā)生不良情況下的應(yīng)對，是否能夠?qū)Ρ竟ば虺善穼?shí)行首檢，自檢，互檢保證檢測頻度與準(zhǔn)確性。加強(qiáng)對員工的宣傳教育和培訓(xùn)。

機(jī)械設(shè)備保持完好現(xiàn)場的設(shè)備狀態(tài)如何，能否保證我們的質(zhì)量要求。設(shè)備精度，設(shè)備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況。保持設(shè)備在最適合的工況下工作。溫度計(jì)、量具、臺稱、自動計(jì)量設(shè)備等計(jì)量精度要符合要求。

原料把關(guān)要嚴(yán)格確認(rèn)我們現(xiàn)場使用的原材料是否符合我們的加工要求，有無質(zhì)量問題，一些原料本身有缺陷(比如包裝袋質(zhì)量)對我們生產(chǎn)造成什么后果，也就是說發(fā)生批量不良后通過分析確認(rèn)是外協(xié)原因還是我們自己的原因，如果是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來挑選，返工或返修。總之力求使現(xiàn)場外購原料零缺陷，杜絕不合格原料投入使用。

法即制度要求是否合理生產(chǎn)過程的工藝方法，工藝參數(shù)是否合理，控制富裕系數(shù)是否合理。比如有機(jī)-無機(jī)復(fù)混肥料產(chǎn)品單一養(yǎng)分允許偏差為正負(fù)1個(gè)含量，操作控制上可按正負(fù)0.6個(gè)含量設(shè)定。在實(shí)踐中逐步對其優(yōu)化，并提出建議性措施。

檢測要可控化驗(yàn)檢測人員業(yè)務(wù)能力要?jiǎng)偃螎徫恍枨螅F(xiàn)場測量系統(tǒng)精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。測量系統(tǒng)校準(zhǔn)周期與頻度是否合理及現(xiàn)場員工是否正確使用。

以上所有內(nèi)容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過程中這些內(nèi)容是主要關(guān)注點(diǎn)巡檢是我日常工作的重點(diǎn)，要達(dá)到此項(xiàng)工作的成效認(rèn)識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時(shí)刻把能引起質(zhì)量問題的不符合與體系，程序文件，指導(dǎo)書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項(xiàng)不符合所能引起的后果。這其實(shí)就是質(zhì)量意識，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現(xiàn)，在還沒有發(fā)生時(shí)就能采取有效的措施避免它。

其次，質(zhì)量問題的調(diào)查與整改建議也是一項(xiàng)工作任務(wù)。

通過參與了幾次現(xiàn)場產(chǎn)品，客戶返品質(zhì)量問題的調(diào)查工作，理順了調(diào)查質(zhì)量問題的方法與步驟。對各個(gè)因素進(jìn)行總體分析排查，確定關(guān)鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進(jìn)行后續(xù)的跟蹤驗(yàn)證以防止其再發(fā)生。

而這就要求自己要有很強(qiáng)的邏輯思維和分析推理能力。當(dāng)然這是建立在扎實(shí)過硬的產(chǎn)品工藝知識，制造流程工藝知識及產(chǎn)品的性能構(gòu)造知識基礎(chǔ)之上的并能熟練運(yùn)用質(zhì)量工具，只有這樣才能對問題進(jìn)行科學(xué)分析，抓住關(guān)鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。

此外，在日常工作中我認(rèn)識到作為一名質(zhì)量人員堅(jiān)持原則的重要性，在與其他部門開展相關(guān)工作時(shí)，要就客觀如實(shí)反映問題、以數(shù)據(jù)為依據(jù)處理問題，不會因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結(jié)論或做出不符合正確要求的決定。

比如，一些不符合合同的原料的處理，不符合質(zhì)量要求的配件等，拋開壓力等外界因素理想情況下應(yīng)該以質(zhì)量為重，判定不符合的問題就不能妥協(xié)。因?yàn)槲业墓ぷ骶褪桥c不符合要求的產(chǎn)品，現(xiàn)象打交道，如果不能堅(jiān)持原則，則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應(yīng)有的威信，進(jìn)而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè)。

從另個(gè)角度來說，堅(jiān)持自己的原則，就能為以后的質(zhì)量控制，質(zhì)量改善工作打下了基礎(chǔ)。除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協(xié)調(diào)的及時(shí)性也是相當(dāng)必要的。通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，逐步意識到質(zhì)量管理工作似乎依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作，質(zhì)量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關(guān)鍵的就是“人與人之間的信息交流”。

如果沒有有效的溝通與協(xié)調(diào)，問題不能及時(shí)的傳達(dá)，進(jìn)而就會對日常的各種質(zhì)量問題點(diǎn)失去控制，現(xiàn)場的實(shí)際情況不能第一時(shí)間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時(shí)間增加了不必要的質(zhì)量成本損失。

工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

1，有時(shí)工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

2，一些需要溝通解決的問題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達(dá)，現(xiàn)場不符合的指正與確認(rèn)等。這也是溝通能力的體現(xiàn)雖然認(rèn)識到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾，但溝通就是溝通只要及時(shí)的溝通有的問題就能順利解決。

3，工作沒有了創(chuàng)新性，創(chuàng)新上其實(shí)就是主觀能動的體現(xiàn)。也許是經(jīng)驗(yàn)的不足很多問題不能想的很周全，對自己的工作沒有主動改善的想法不知道該從何處著手開展工作。其實(shí)這需要一定時(shí)間的積累，逐步完善自己的工作思路。

4，產(chǎn)品工藝知識了解還不夠透徹，遇到問題不能及時(shí)的作出判斷。雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經(jīng)驗(yàn)但需要要加強(qiáng)的還很多，產(chǎn)品工藝的學(xué)習(xí)也是我以后工作的重點(diǎn)只有這樣才能準(zhǔn)確的分析問題所在。

5，一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項(xiàng)，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結(jié)合自身的實(shí)際工作來理解與完善。

6，體系，程序文件等標(biāo)準(zhǔn)化知識的匱乏。需要熟悉每項(xiàng)工作內(nèi)容在體系和程序文件中出處，并理解為什么這樣規(guī)定等。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇3】

數(shù)質(zhì)量工作總結(jié)|數(shù)質(zhì)量安全工作總結(jié)范文

2018年，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，十堰分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)年初全省系統(tǒng)安全環(huán)保數(shù)質(zhì)量工作會議精神，以年度安全工作目標(biāo)為主線，把省公司定期工作制作為指導(dǎo)，同時(shí)結(jié)合十堰分公司安全工作的實(shí)際，狠抓制度的落實(shí)，加強(qiáng)日常檢查力度，認(rèn)真組織開展各種形式的安全教育和培訓(xùn)活動，在十堰分公司全體干部員工的共同努力下，安全工作取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

2018年十堰公司安全數(shù)質(zhì)量工作情況

2018年在集團(tuán)公司和省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，十堰分公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司和省公司年初安全環(huán)保數(shù)質(zhì)量工作會議的精神，以年度安全工作目標(biāo)為主線，層層抓落實(shí)，圍繞“我要安全”和“比學(xué)趕幫超”活動的開展樹立全員安全意識。認(rèn)真推行2+3+5和建立安全拍檔活動在基層班組的開展，取得了較好的實(shí)際效果，夯實(shí)了安全基礎(chǔ)工作，按照集團(tuán)公司和省公司的統(tǒng)一安排。

我們建立了員工職業(yè)衛(wèi)生檔案并且對全公司611名符合職業(yè)病體檢的員工進(jìn)行了職業(yè)病體檢。順利迎接了集團(tuán)公司的安全設(shè)備大檢查，并取得了好評，同時(shí)從專家提出的意見中認(rèn)真分析查找原因，積極改進(jìn)，使安全工作的水平得到了提高。9月初對全市系統(tǒng)加油站進(jìn)行了拉網(wǎng)式巡檢，了解到偏、遠(yuǎn)、小站的安全現(xiàn)狀并及時(shí)作出整改。

結(jié)合防盜搶工作，對資金及人員安全設(shè)施進(jìn)行完善。并將檢查過程中暴露出的各類隱患進(jìn)行匯總，搜集相關(guān)資料上報(bào)省公司。按照“平安工地”活動的規(guī)范對新建及施工的加油站進(jìn)行統(tǒng)一要求，實(shí)行平安工地的創(chuàng)建。向?qū)崿F(xiàn)全年安全數(shù)質(zhì)量工作目標(biāo)又進(jìn)一步。

(一) 落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化制度、以活動促管理，有效的提升了安全管理。

一是層層落實(shí)安全管理責(zé)任，年初，按照年度工作計(jì)劃簽訂了安全環(huán)保責(zé)任書923份，全員簽訂了《HSE承諾書》和《銷售企業(yè)安全禁令》，計(jì)量管理人員還簽訂了《計(jì)量工作禁令》，做到了責(zé)任明確，形成了安全管理縱向到底，橫向到邊。用嚴(yán)格的考核機(jī)制來促使安全管理工作不缺位;

二是扎實(shí)開展好“三個(gè)活動”。今年以來，公司按上級公司的要求，繼續(xù)深化“我要安全”和認(rèn)真開展“比學(xué)趕幫超”以及“2+3+5”和建立安全拍檔的活動，并借6月安全生產(chǎn)月活動的契機(jī)，號召全員在活動中找不足，在不足中找原因，并及時(shí)改進(jìn)，通過建立安全拍檔來互促互進(jìn)，形成了人人參與活動的氛圍，有的油庫和加油站還結(jié)合自身的實(shí)際，開展了行之有效的活動。如：白浪油庫根據(jù)油庫安全管理發(fā)展的需要，開展了“強(qiáng)化制度執(zhí)行，創(chuàng)學(xué)習(xí)型油庫”活動，使員工不僅在制度執(zhí)行上有了深刻的認(rèn)識，而且在業(yè)務(wù)技能上得到了較大地提高;

三是堅(jiān)持定期工作，加大安全檢查考核力度。今年以來我們堅(jiān)持以省公司《月度安全環(huán)保定期工作指導(dǎo)意見》為指導(dǎo)，以安全檢查為手段，以月度考核為抓手，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部安全包干聯(lián)系點(diǎn)制度和領(lǐng)導(dǎo)干部參加班組活動制度，堅(jiān)持定期檢查和暗查相結(jié)合，這不僅進(jìn)一步增強(qiáng)了全員的安全意識，而且也進(jìn)一步強(qiáng)化了各級領(lǐng)導(dǎo)干部和安全管理人員的責(zé)任。

四是加強(qiáng)各類應(yīng)急預(yù)案的完善和演練，通過庫站每月不少于一次的應(yīng)急預(yù)案演練及講評，員工應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力和自救能力得到加強(qiáng)。

五是認(rèn)真做好HSE觀察卡實(shí)施推進(jìn)工作和油庫儲運(yùn)工技能競賽宣傳和組織工作，成立了競賽組織機(jī)構(gòu)，制定了十堰分公司初賽方案，并及時(shí)將省公司下發(fā)的儲運(yùn)工競賽資料進(jìn)行了分配，已經(jīng)完成了對兩座油庫41名員工的初賽筆試與實(shí)操的考試工作，并選派4名員工參加省公司舉辦的儲運(yùn)工復(fù)賽。

六是認(rèn)真做好隱患排查工作。在搜集片區(qū)上報(bào)的第一手隱患資料的前提下，同時(shí)在安全檢查過程中對上報(bào)隱患逐一進(jìn)行現(xiàn)場考察，搜集文字及圖片的資料，對于需要大量工作的嚴(yán)重問題，也整理形成報(bào)告上報(bào)給省公司、市公司。

(二)規(guī)范操作，細(xì)心維護(hù)，確保設(shè)備完好率100%。

一是堅(jiān)持對設(shè)備“四定”管理，嚴(yán)格執(zhí)行誰使用、誰保養(yǎng)維護(hù)的設(shè)備管理原則，將設(shè)備的管理和保養(yǎng)維護(hù)落實(shí)到班組，落實(shí)到崗位，并形成設(shè)備管理考核機(jī)制;

二是堅(jiān)持日查、周查和月查的老傳統(tǒng)，把設(shè)備作為重點(diǎn)檢查的內(nèi)容之一，對檢查出的問題要求及時(shí)進(jìn)行整改，并形成問題通知單下發(fā)到受檢單位，限時(shí)整改，堅(jiān)決杜絕設(shè)備帶病作業(yè);

三是在庫站不折不扣的執(zhí)行《湖北石油庫站“八大件”設(shè)備管理規(guī)定(試行)》。接到省公司“八大件”管理通知后，及時(shí)下發(fā)到各油庫和加油站，要求仔細(xì)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會，嚴(yán)格執(zhí)行，并及時(shí)下庫站進(jìn)行檢查督導(dǎo);

四是積極組織發(fā)電機(jī)組操作人員進(jìn)行操作證資格培訓(xùn)工作和安全管理人員的資格證培訓(xùn)工作，目前81名電工類特種操作資格證和121名安全資格證均已到位;

五是完成了雷雨季節(jié)前油庫、加油站防雷防靜電的檢測工作;并成立了夏防工作組織機(jī)構(gòu);冬季來臨之際，針對冬季工作的特點(diǎn)成立了冬防工作小組，加強(qiáng)冬日“防凍、防凝、防火、防爆、防滑、防靜電、防中毒”的工作力度，預(yù)防安全事故的發(fā)生;

六是加大了施工環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管力度，對施工方人員堅(jiān)持安全培訓(xùn)教育考試不合格不進(jìn)場;施工安全協(xié)議不簽訂不進(jìn)場;不進(jìn)行施工危害分析和編制防范措施不進(jìn)場的“三不進(jìn)場施工”原則，進(jìn)而為創(chuàng)建“平安工地”奠定基礎(chǔ)。七是完善加油站安全設(shè)施，保證資金及人員的安全，全面落實(shí)防盜搶工作。市公司為全市加油站的油罐計(jì)量口配備了防盜鎖，防止油品從計(jì)量口被偷盜，增加了油站的財(cái)產(chǎn)安全系數(shù)。

(三)嚴(yán)把“兩關(guān)”，確保油品數(shù)質(zhì)量。

4月7日河南安陽質(zhì)量事故曝光后，我們立即組織庫站相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)舉一反三，特別是6月13日省公司召開安全數(shù)質(zhì)量會議后，我們立即傳達(dá)會議精神，加大對油品“兩關(guān)”的監(jiān)督檢查力度：

一是把好油品入庫關(guān)，堅(jiān)持按規(guī)定辦事，堅(jiān)持先化驗(yàn)合格后再收卸，嚴(yán)密監(jiān)控外采油品，不能做的項(xiàng)目送到省公司指定的質(zhì)檢室化驗(yàn);上半年共送檢5批次，全部合格;同時(shí)要求兩座油庫收卸油品時(shí)要做到顆粒歸倉;

二是嚴(yán)把出庫關(guān)，按規(guī)定要求油庫每日對各品種出庫前三車進(jìn)行檢測，特別是加大了對乙醇汽油的檢測力度，責(zé)成駐庫計(jì)量員進(jìn)行監(jiān)督;

三是精心組織完成了油庫加油站國三汽油置換前的清罐作業(yè)工作，安全的對101座加油站343個(gè)油罐和白浪油庫4個(gè)汽油罐的清洗作業(yè);

四是組成專班對于513把加油槍進(jìn)行了自校，確保了加油槍損耗的合理性;

五是完成了省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局30%強(qiáng)制油樣的取樣送檢工作，油庫加油站完成了油品的季度抽檢工作，所抽油品均無質(zhì)量問題。

六是按照省公司下發(fā)的《湖北石油分公司計(jì)量工作禁令(試行)》要求，杜絕無上上崗以及在崗不按規(guī)程操作的情況發(fā)生，保證計(jì)量的結(jié)果真實(shí)有效，為公司日常管理把關(guān)。

(四)認(rèn)真開展職業(yè)衛(wèi)生防治工作，保證職工在從業(yè)過程中的健康狀況。

根據(jù)集團(tuán)公司、省公司統(tǒng)一部署，十堰公司認(rèn)真開展了職業(yè)衛(wèi)生相關(guān)工作：一是成立了職業(yè)衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了職業(yè)衛(wèi)生的工作方案，按要求還建立了職業(yè)衛(wèi)生檔案、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案及職業(yè)健康教育檔案;二是組織全市系統(tǒng)符合職業(yè)病體檢的員工進(jìn)行了專項(xiàng)職業(yè)病身體檢查。截止11月初已全部體檢完畢;三是組織了相關(guān)人員到省公司接受培訓(xùn)，同時(shí)要

求各油庫、加油站也相應(yīng)建立職業(yè)病工作小組;(五)強(qiáng)化承運(yùn)商的管理，使之在規(guī)范安全中不斷提升;與全省其他地市州公司一樣，擔(dān)任十堰成品油配送業(yè)務(wù);的基礎(chǔ);(六)認(rèn)真迎檢、扎實(shí)整改、以檢查為安全的反射鏡;使我們了解到一些新的不足，也將更加大對安全工作的;工作中存在的不足;一是安全管理有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是定期工作制度的落實(shí)還不夠，片區(qū)計(jì)質(zhì)量監(jiān)督員轉(zhuǎn);三是在臺帳記錄上

求各油庫、加油站也相應(yīng)建立職業(yè)病工作小組。公司下一步將選派人員到衛(wèi)生部門進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)，進(jìn)而更好的指導(dǎo)全市系統(tǒng)職業(yè)衛(wèi)生工作。

(五)強(qiáng)化承運(yùn)商的管理，使之在規(guī)范安全中不斷提升服務(wù)。

與全省其他地市州公司一樣，擔(dān)任十堰成品油配送業(yè)務(wù)的兩家承運(yùn)商是由原市公司的車隊(duì)改制而來，由于歷史原因和十堰地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)分布特點(diǎn)，承運(yùn)商一直是困擾油品配送的瓶頸，幾年來，公司在不斷探索下，汲取一些經(jīng)驗(yàn)：

一是嚴(yán)把油罐車準(zhǔn)入關(guān)。油品運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)高，技術(shù)要求嚴(yán)，公司首先在配送車輛設(shè)備和人員資質(zhì)方面嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決按省公司要求，不斷要求對承運(yùn)的油罐車進(jìn)行升級更新，嚴(yán)格按規(guī)定淘汰舊車。并按省公司下發(fā)的`《油品承運(yùn)車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》22條對照檢查，此外，還增加罐車安全備用用具檢查內(nèi)容，要求罐車配置滅火器、石棉被、靜電拖地帶，另配三角擋輪枕木應(yīng)急照明燈具等。

二是建立安全檢查、定期安全教育制度。公司安全部門會同油庫不定時(shí)對配送車輛進(jìn)行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)不符合要求的車輛分別視情況給與立即整改、限期整改、罰款、停運(yùn)等處罰。公司每季度召開一次承運(yùn)商安全管理座談會，利用會議的機(jī)會學(xué)習(xí)事故通報(bào)，學(xué)習(xí)上級有關(guān)管理規(guī)定等，全方位提高承運(yùn)商的安全意識。自覺接受安全職能部門、油庫和加油站的安全監(jiān)督，改善服務(wù)。

三是建立了對承運(yùn)車輛的考核機(jī)。有效的約束是管理的基礎(chǔ)。建立對承運(yùn)車輛的考核機(jī)制是必須手段。油庫與加油站建立了對車輛的打分考評方式，利用每季度召開的承運(yùn)商安全座談會，將打分排名情況進(jìn)行公開通報(bào)，對排名靠后的兩車進(jìn)行停運(yùn)數(shù)日的處罰，以此激勵(lì)車主改善經(jīng)營。

四是抓住典型嚴(yán)懲配送車輛違規(guī)行為。對于出現(xiàn)盜油和不按規(guī)定堅(jiān)守裝卸作業(yè)現(xiàn)場的配送車輛進(jìn)行處罰，起到了較好的警示作用，也取得了明顯的效果。

(六)認(rèn)真迎檢、扎實(shí)整改、以檢查為安全的反射鏡。

2018年以來，十堰安全數(shù)質(zhì)量方面共迎接集團(tuán)公司以及省公司檢查多次，在檢查過程中多位領(lǐng)導(dǎo)及專家發(fā)現(xiàn)了十堰在安全工作中的不足，提出了許多整改意見，十堰公司也根據(jù)這些良方針對自己公司的具體情況進(jìn)行了整改。

由于思維慣性以及遇事的處理方法不同，自己內(nèi)部往往沒辦法將自身存在的問題一一查出，或是沒辦法找到最合適的解決方法，但是通過上級領(lǐng)導(dǎo)及其他兄弟單位的檢查幫助，使我們不斷發(fā)現(xiàn)新的問題和辦法，將公司總的安全工作水平不斷推向高一階臺階。再者，十堰公司在8月底完成了對全市87座加油站的安全設(shè)備數(shù)質(zhì)量大檢查。

由公司HSE領(lǐng)導(dǎo)小組決定、市公司安全數(shù)質(zhì)量部主辦，從公司抽出專家組成檢查小組對系統(tǒng)內(nèi)的加油站從安全、數(shù)質(zhì)量以及設(shè)備三個(gè)方面進(jìn)行逐一排查。對照省公司檢查規(guī)范，全面的指導(dǎo)加油站工作、反饋并要求在定期內(nèi)整改到位，保證了安全工作的基本執(zhí)行。此次檢查將一些偏遠(yuǎn)小站也列入其中，

使我們了解到一些新的不足，也將更加大對安全工作的執(zhí)行力度和范圍。

工作中存在的不足

一是安全管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)?！叭惫ぷ餍柽M(jìn)一步夯實(shí)，個(gè)別片區(qū)在安全管理工作上比較粗放，執(zhí)行力還不夠，安全管理工作做的還不細(xì);

二是定期工作制度的落實(shí)還不夠，片區(qū)計(jì)質(zhì)量監(jiān)督員轉(zhuǎn)變?yōu)榘踩芾韱T還沒有到位;少數(shù)加油站設(shè)備管理還不精細(xì)，預(yù)案演練缺乏實(shí)戰(zhàn)性;

三是在臺帳記錄上，個(gè)別加油站存在不實(shí)的現(xiàn)象，做了事但記錄痕跡卻沒有留下。

明年的計(jì)劃

2018年，我公司將繼續(xù)貫徹省公司的安全工作精神，繼續(xù)開展“我要安全”及“比學(xué)趕幫超”活動、加大“2+3+5”以及安全排擋在日常生活中的開展力度、認(rèn)真執(zhí)行職業(yè)衛(wèi)生的進(jìn)行;加強(qiáng)設(shè)備管理、安全工作的執(zhí)行力度以及對施工現(xiàn)場的安全監(jiān)管力度、將隱患整改到位;嚴(yán)把油品數(shù)質(zhì)量關(guān)，保證在數(shù)量上不缺失、質(zhì)量上不出問題。除了完成這些基本工作之外，配合省公司完成年度不定期的工作任務(wù)，將十堰石油的安全工作更推進(jìn)一步。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇4】

一、公司現(xiàn)存ISO狀態(tài)：

1、認(rèn)證范圍：代理網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售及技術(shù)服務(wù)，軟件開發(fā)及系統(tǒng)集成的設(shè)計(jì)、安裝和服務(wù)

2、認(rèn)證機(jī)構(gòu)：xxxxxxx有限公司——聯(lián)系人xxx，手機(jī)：xxxx；

3、手冊文件：質(zhì)量手冊C版；程序文件C版；管理文件；

4、其他方面：20xx年10月份因?yàn)橄到y(tǒng)集成認(rèn)證需要，新增軟件開發(fā)一項(xiàng)，當(dāng)時(shí)軟件開發(fā)項(xiàng)目為贏家國際酒店多語音電話系統(tǒng)；

二、總體認(rèn)證流程：

確定認(rèn)證機(jī)構(gòu)——簽訂換證合同（付現(xiàn)場審核費(fèi)用10000元）——進(jìn)行內(nèi)審——管理評審——協(xié)商確定外部審核時(shí)間進(jìn)行外部評審——外審不合格項(xiàng)整改——付證書費(fèi)用20xx元——接收ISO證書（中文，英文）

三、現(xiàn)場審核：

1、代理網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售及技術(shù)服務(wù)：（涉及部門：物流部，業(yè)務(wù)部，技術(shù)部，客服部）

基本流程：采購———銷售———售后

采購：提供采購合同，根據(jù)采購合同提供相應(yīng)供應(yīng)商的資質(zhì)（營業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)構(gòu)代碼，ISO證書，產(chǎn)品合格證，代理產(chǎn)品授權(quán)書等），根據(jù)采購合同找到相應(yīng)采購流程的證明（采購單，入庫單等）———業(yè)務(wù)部，物流部

銷售：提供銷售合同（銷售合同內(nèi)容需包括技術(shù)服務(wù)）根據(jù)銷售合同提供相應(yīng)產(chǎn)品的出庫單，貨物簽收單等銷售流程證明；————業(yè)務(wù)部，物流部

售后：根據(jù)提供的銷售合同技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，提供相應(yīng)的安裝調(diào)試記錄，客戶驗(yàn)收單，技術(shù)培訓(xùn)等證明材料；以及由客服部進(jìn)行的滿意度調(diào)查證明材料；—————技術(shù)部，客服部

2、軟件開發(fā)：（技術(shù)部）

軟件開發(fā)流程：開發(fā)計(jì)劃———需求分析—概要設(shè)計(jì)——詳細(xì)設(shè)計(jì)——編碼測試——軟件交付—客戶驗(yàn)收

根據(jù)軟件開發(fā)的流程，提供各段的證明材料：

開發(fā)計(jì)劃：設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃書，計(jì)劃書中需包含評審人員簽字；需求階段：軟件開發(fā)需求分析文檔，軟件需求分析評審表；概要設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)：軟件設(shè)計(jì)相關(guān)文檔，軟件設(shè)計(jì)評審表；編碼測試：測試計(jì)劃，測試用例，BUG管理記錄，測試報(bào)告；

軟件交付：實(shí)施方案，安裝記錄，安裝報(bào)告，使用說明書，試運(yùn)行記錄等

客戶驗(yàn)收：提供客戶驗(yàn)收報(bào)告

3、系統(tǒng)集成的設(shè)計(jì)、安裝和服務(wù)：（技術(shù)部）

系統(tǒng)集成項(xiàng)目流程：客戶招標(biāo)————立項(xiàng)設(shè)計(jì)方案—————進(jìn)行投標(biāo)————簽訂合同—————設(shè)備發(fā)貨—————工程施工—————工程驗(yàn)收———售后

客戶招標(biāo)：客戶發(fā)出的`項(xiàng)目招標(biāo)書

立項(xiàng)設(shè)計(jì)方案：項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告，技術(shù)方案書，計(jì)數(shù)方案評審表

進(jìn)行投標(biāo)：標(biāo)書文件，標(biāo)書評審記錄表

簽訂合同：項(xiàng)目合同，合共評審記錄表

設(shè)備發(fā)貨：設(shè)備到貨驗(yàn)收單等證明材料

工程施工：安全技術(shù)交底表格，工程開發(fā)計(jì)劃，開發(fā)計(jì)劃審核表，施工日志（安裝調(diào)試記錄）等證明材料

工程驗(yàn)收：測試報(bào)告，測試工具鑒定表，客戶驗(yàn)收報(bào)告等文件；售后服務(wù)：技術(shù)培訓(xùn)文檔，安裝調(diào)試記錄單，售后滿意度調(diào)查表；

四、分部門審核：

物流部：產(chǎn)品入庫，出庫流程，貨物的配送方式等相關(guān)工作內(nèi)容隨機(jī)提問；人事部：人員的招聘，培訓(xùn)，績效考核等內(nèi)容隨機(jī)提問做記錄；

行政部：文件的管理執(zhí)行情況（文件收發(fā)記錄表，文件更改情況通知書，外來文件等），公司設(shè)備的維護(hù)情況，前一年評審報(bào)告整改情況；客服部：就售后滿意度調(diào)查，工作內(nèi)容等方面簡單提問；

管理層：就ISO質(zhì)量管理體系執(zhí)行情況，質(zhì)量目標(biāo)完成情況，內(nèi)部審核，管理評審提交相應(yīng)文件；

技術(shù)部及業(yè)務(wù)部：主要體現(xiàn)在上述認(rèn)證范圍基礎(chǔ)上提供的文件材料。

五、其他注意事項(xiàng)：

1、內(nèi)部審核：即在外部評審前，自查糾錯(cuò)，由內(nèi)部審核人員對各部門進(jìn)行審核；

2、管理評審：整體上對公司現(xiàn)有ISO質(zhì)量管理體系實(shí)行情況，質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行審核，各部門出具質(zhì)量目標(biāo)完成情況說明；

3、每3年進(jìn)行一次再認(rèn)證即換證；每年由認(rèn)證部門隨機(jī)挑選部分認(rèn)證范圍進(jìn)行年檢；

4、換證費(fèi)用匯總：13856元

質(zhì)量工作總結(jié)【篇5】

一、上半年質(zhì)量安全工作情況

眾所周知做好質(zhì)量安全管理工作是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的前提保障，是企業(yè)永恒的主題。20xx年上半年，質(zhì)安科在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合20xx年全年工作計(jì)劃，認(rèn)真貫砌相關(guān)文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)公司質(zhì)量安全工作的開展部署，逐步完善質(zhì)量安全管理，落實(shí)質(zhì)量安全責(zé)任制，開展質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)化考核評比活動以及所有一線員工的教育培訓(xùn)，每月進(jìn)行聯(lián)合檢查及專項(xiàng)治理，保證各項(xiàng)目的日常巡檢工作，努力提高施工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，目前公司安全生產(chǎn)形勢保持平穩(wěn)，未有質(zhì)量安全事故發(fā)生?，F(xiàn)將上半年質(zhì)量安全管理工作做簡要總結(jié)：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管。

今年，公司將質(zhì)量安全工作列為重要議事日程，統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一計(jì)劃、成立由公司所有副總參加的質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合全年工作計(jì)劃多次召開質(zhì)量安全專題會議，及時(shí)處理在聯(lián)合檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，確保工程質(zhì)量和安全。質(zhì)安科根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，與各項(xiàng)目簽定安全生產(chǎn)協(xié)議對各項(xiàng)目的質(zhì)量安全工作進(jìn)行分解，有效地落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高施工人員素質(zhì)

20xx年5月質(zhì)安科對所有項(xiàng)目施工人員進(jìn)行公司一級的教育培訓(xùn)，采用發(fā)放考試試卷的方式，考試合格率達(dá)90%，同時(shí)把安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)和每月開展的.考核評比活動結(jié)合起來，使廣大職工牢固樹立安全生產(chǎn)的法律意識，進(jìn)一步提高公司隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高了施工人員的質(zhì)量安全生產(chǎn)意識、從業(yè)水平和責(zé)任心。

3、積極開展質(zhì)量安全活動

今年公司質(zhì)安科在3月發(fā)起開展施工現(xiàn)場質(zhì)量安全考核評比的活動，并將評比結(jié)果在公司范圍內(nèi)通報(bào)，在活動中我們圍繞‘安全就是工期，安全就是效益，安全就是形象，安全就是市場’的管理理念，把安全融入塑造形象，打造品牌的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持‘安全第一，預(yù)防為主’的方針，做到宣傳到位，人員到位，日檢到位，月檢到位，巡檢到位，考核評比到位。

4、分析生產(chǎn)形勢，發(fā)現(xiàn)存在的問題

從今年上半年的情況看，公司的安全生產(chǎn)工作總體情況很好，但也應(yīng)當(dāng)清醒地看到，部分外協(xié)項(xiàng)目的安全問題比較突出，這也說明我們公司存在著許多不容忽視的問題。一是外協(xié)項(xiàng)目不少是一錘子買賣，對安全生產(chǎn)重要性認(rèn)識不高，舍不得投入。二是部分項(xiàng)目安全意識不強(qiáng)，管理薄弱。三是安全管理力量不足，缺乏必要的人員配備。

二、下半年工作計(jì)劃

由于上半年的新開項(xiàng)目大部分是外協(xié)項(xiàng)目，和公司缺少合作的基礎(chǔ)，而且這些工程項(xiàng)目還有一定的影響，所以質(zhì)安科下半年工作計(jì)劃：第一嚴(yán)抓新開項(xiàng)目的人員配備，對施工現(xiàn)場形象進(jìn)行監(jiān)督。第二根據(jù)工程特點(diǎn)重點(diǎn)加強(qiáng)對危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程專項(xiàng)監(jiān)督。第三加強(qiáng)對施工機(jī)械、施工用電的安全管理。第四對創(chuàng)市文明工地的項(xiàng)目加強(qiáng)監(jiān)督力度，實(shí)行施工全過程的質(zhì)量安全管理。

質(zhì)量安全管理是企業(yè)永恒的主題，質(zhì)量安全文化是企業(yè)文化的重要組成部分，質(zhì)量安全工作是一項(xiàng)常抓不懈，警鐘長鳴的工作。質(zhì)安科全員將背靠公司強(qiáng)大的后盾，進(jìn)一步提高認(rèn)識、擺正位置、克服情緒、嚴(yán)格檢查、嚴(yán)格管理，促進(jìn)現(xiàn)場質(zhì)量安全工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而提高公司整體品牌形象。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇6】

1、 編制了物資供應(yīng)目錄，并按重要程度進(jìn)行了分類，上半年供應(yīng)科工作總結(jié)。供應(yīng)科對公司經(jīng)常使用和可能使用的物資，編制了物資供應(yīng)目錄，并按對公司生產(chǎn)的影響程度進(jìn)行了分類，具體分為A類（特別重要）、B類（重要）、C類（一般）。A類主要包括高冰鎳、鎳渣、硫酸、氧氣以及主要生產(chǎn)設(shè)備；B類包括煤、備品備件、化學(xué)試劑等；C類包括基建材料、五金電料、雜品等。通過分類便于在工作中抓住關(guān)鍵，保證全局。

2、 按照《質(zhì)量管理手冊》要求，對主要物資供方質(zhì)量保證能力進(jìn)行了評定，如新鄉(xiāng)市心連心氣體有限公司、獲嘉縣制氧廠、新鄉(xiāng)磷肥鉀肥有限公司、鶴壁宏鵬化工有限公司等主要物資供方，供應(yīng)科按照評定標(biāo)準(zhǔn)對以上單位的質(zhì)量保證能力進(jìn)行了評定，只有被評為合格供方后才能編入合格供方名錄，并分別建立合格供方檔案，實(shí)施動態(tài)管理。

3、 供應(yīng)科根據(jù)生產(chǎn)副總簽發(fā)的各部門月需求計(jì)劃，并結(jié)合物資庫存情況，制定相應(yīng)的采購計(jì)劃，以月計(jì)劃為主，以臨時(shí)計(jì)劃為輔，突出供應(yīng)工作的計(jì)劃性。大宗物資均由合格供方提供，簽訂采購合同，對供貨質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間、售后服務(wù)等給予具體約定，堅(jiān)持了大宗物資的合同化管理。

4、 把好物資入庫質(zhì)量關(guān)。物資進(jìn)廠由倉庫通知質(zhì)檢科抽樣檢測，不合格物資不予入庫，并記入供方檔案。

5、 及時(shí)向供方反饋物資質(zhì)量信息。為了解物資在使用中的質(zhì)量情況，確保生產(chǎn)，供應(yīng)科積極主動與車間和生產(chǎn)部門溝通，掌握物資在生產(chǎn)中的質(zhì)量信息，并及時(shí)反饋給供方，提出質(zhì)量控制要求，使物資質(zhì)量更加符合生產(chǎn)的要求。

6、 倉庫嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度，管理工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。高冰鎳、浸出渣嚴(yán)格檢斤計(jì)量，并分類分批存放；硫酸、煤先化驗(yàn)后計(jì)量，不合格不入庫；氧氣進(jìn)廠后實(shí)行“三本四核實(shí)”保證數(shù)量準(zhǔn)確；五金雜品等物資分類，分品種擺放整齊，及時(shí)貼上標(biāo)簽，做到井然有序；發(fā)料以料單為準(zhǔn)，規(guī)范發(fā)料手續(xù)。

新的一年，供應(yīng)科將緊緊圍繞公司質(zhì)量方針目標(biāo)開展工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對供方的評定與溝通。嚴(yán)格采購程序、入庫程序、發(fā)放程序，認(rèn)真做好本部門質(zhì)量管理工作，為公司質(zhì)量管理水平的提高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。