部門主管述職報告
發(fā)布時間:2023-11-19 部門主管述職報告部門主管述職報告(最新完整版五篇)。
為了方便大家使用和理解,我們整理了“部門主管述職報告”。古語有云:一分耕耘,一分收獲,這與個人素質(zhì)的提升密不可分。隨著時間的推移,我們越來越多地使用報告來匯報情況,這也是制發(fā)報告的目的所在。如果您發(fā)現(xiàn)了好的銷售優(yōu)惠,請不要獨善其身,記得與您的朋友一起分享哦!
部門主管述職報告 篇1
在公司的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念。首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):
一,業(yè)務(wù)能力
1,對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工作,逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊,拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對產(chǎn)品的性能和特點,知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場。
2,對市場有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀,開發(fā)新的市場可能性也大。
3,業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過在免費平臺上的客戶開發(fā),慢慢掌握跟客戶談判的技,學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或拜訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價格貴一點也沒關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報價時就不要太高,否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。
二、個人素質(zhì)能力
1、誠實
誠實可信,贏得客戶的信任
2、熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3、耐心
外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,所以,在這個漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,一定有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心。
在外貿(mào)中,一般公司擁有的客戶有幾百個之多,但真正下訂單的,可能就那么幾個。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必須持有堅定的自信,才會把業(yè)務(wù)做得更出色。
部門主管述職報告 篇2
事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理
目錄
一、事業(yè)單位固定資產(chǎn)概述.............................2
二、加強行政事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理的必要性分析............3
三、事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理存在的問題....................4
(一)產(chǎn)權(quán)意識模糊,管理意識淡薄.......................4
(二)手工處理數(shù)據(jù)方法落后,效率低,效果差...............4
(三)管理機構(gòu)不健全,管理人員素質(zhì)不高.................5
(四)賬賬不符、賬實不符,固定資產(chǎn)存量不清...............5
(五)固定資產(chǎn)管理意識不強,閑置和浪費現(xiàn)象比較嚴(yán)重........5
四、事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理不善造成的后果及影響............6
(一)容易造成國有資產(chǎn)流失...........................6
(二)容易滋生腐敗..................................6
(三)在社會上造成了不好的影響........................6
五、完善事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理措施....................6
(一)明晰產(chǎn)權(quán)意識,提高管理水平.......................7
(二)加快固定資產(chǎn)管理信息化建設(shè)....................7
(三)加大培訓(xùn)力度,增強責(zé)任意識......................7
(四)規(guī)范固定資產(chǎn)核算方法,落實固定資產(chǎn)盤點制度.........8
(五)完善事業(yè)單位固定資產(chǎn)配置管理.....................8
事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理初探
【摘要】縱觀當(dāng)前事業(yè)單位的固定資產(chǎn)管理流程,大部分還停留在幾十年前傳統(tǒng)的筆錄紙存的模式上,不論從流程的時效、系統(tǒng)、準(zhǔn)確和滿足管理需求等方面都無法適應(yīng)當(dāng)前現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營管理的需要。如何對固定資產(chǎn)進(jìn)行有效的管理,用足、用活這些資源以輔助業(yè)務(wù)發(fā)展,是事業(yè)單位非常關(guān)心的大事,也是管理部門規(guī)劃和考慮的工作重點。本文從事業(yè)單位固定資產(chǎn)概念入手,分析了事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理存在問題及影響,提出了完善事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理建議。
【關(guān)鍵詞】事業(yè)單位
固定資產(chǎn)
問題
對策
從目前我國事業(yè)單位現(xiàn)狀來看,不同的單位,計算并編制固定資產(chǎn)的相關(guān)報表,在固定資產(chǎn)的折舊上,某些管理者出于不同的目的,存在人為的多提、少提或不提折舊的現(xiàn)象,影響事業(yè)單位發(fā)展的真實性。隨著財務(wù)制度的不斷改革,舊的程序不能及時更新,會造成對經(jīng)營真實性的影響,也給稅務(wù)、內(nèi)外部審計部門的事后檢查帶來相當(dāng)大的麻煩,同時也給一些不法分子一些可乘之機,直接影響到國有財產(chǎn)的安全。
一、事業(yè)單位固定資產(chǎn)概述
(一)事業(yè)單位固定資產(chǎn)的含義
事業(yè)單位固定資產(chǎn)是事業(yè)單位重要的經(jīng)濟資源,是完成各項科研工作、開展各項業(yè)務(wù)活動的物資條件。事業(yè)單位固定資產(chǎn)的主要特征:一是事業(yè)單位固定資產(chǎn)的數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)。一般固定資產(chǎn)單位價值在500元以上、專用設(shè)備單位價值在800元以上,或單位價值雖未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),但耐用時間在一年以上的大批同類物資,均應(yīng)作固定資產(chǎn)管理。二是事業(yè)單位固定資產(chǎn)的財產(chǎn)特點。可長期使用并保持原
1
有實物形態(tài),屬于非流動資產(chǎn);成本一次列入當(dāng)期支出不再分期計提折舊。三是事業(yè)單位固定資產(chǎn)的來源。事業(yè)單位固定資產(chǎn)的主要來源:出于自身業(yè)務(wù)和日常的需要,事業(yè)單位動用自身的大額資金購進(jìn)或自己制造;當(dāng)事業(yè)單位資金不是很充裕時,通過融資租賃方式獲取的固定資產(chǎn);接受社會團體、個人等的捐贈等。
(二)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理的特點
事業(yè)單位的固定資產(chǎn)是指使用年限在一年以上,單位價值在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上,并在使用過程中基本保持原來物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)。按照現(xiàn)行有關(guān)制度規(guī)定,事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理的特點包括:
(1)單位價值雖然不足規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),但耐用時間在一年以上的大批同類資產(chǎn),作為固定資產(chǎn)管理、核算;
(2)事業(yè)單位固定資產(chǎn)不計提折舊和減值準(zhǔn)備;
(3)事業(yè)單位的固定資產(chǎn)按照取得或購建時的實際成本記賬;
(4)事業(yè)單位在取得固定資產(chǎn)時增加固定基金,并視資金來源的不同列作當(dāng)期支出或者減少專用基金中的修購基金,在處置固定資產(chǎn)時,相應(yīng)減少固定基金;
(5)基本建設(shè)項目會計核算游離于事業(yè)單位會計核算之外;
(6)事業(yè)單位清理報廢、毀損固定資產(chǎn)殘值的變價收入和清理費用列入專用基金中的修購基金。
二、加強行政事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理的必要性分析
(一)深化行政事業(yè)單位機構(gòu)改革的需要
目前在社會主義市場經(jīng)濟條件下,我國行政事業(yè)單位正經(jīng)歷著一場改革分流、精簡機構(gòu)的體制改革,行政事業(yè)單位內(nèi)部的經(jīng)營性單位必須與非經(jīng)營性單位分離開來,在此過程中,涉及非經(jīng)營性資產(chǎn)轉(zhuǎn)為經(jīng)營性資產(chǎn)的問題。此外,在此過程中還容易出現(xiàn)暗箱操作等腐敗行為,阻礙了我國行政事業(yè)單位體制改革的進(jìn)程。因此,研究制定加強行政事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理辦法迫在眉睫,需要財政部門、資產(chǎn)使用單位提高認(rèn)識、通力配合、落實措施,使行政事業(yè)單位的資產(chǎn)管理工作逐步納入規(guī)范化、科學(xué)化軌道。
(二)和諧社會的建設(shè)的需要
2
行政事業(yè)單位固定資產(chǎn)是整個固定資產(chǎn)的重要組成部分,是國家各項事業(yè)順利進(jìn)行的物質(zhì)保障。行政事業(yè)單位在國家管理機構(gòu)中的特殊性更是決定了加強其固定資產(chǎn)管理的重要性,只有一個文明有序的管理機構(gòu)才能帶領(lǐng)整個社會走向和諧文明。因此,可以說,加強行政事業(yè)單位固定資產(chǎn)的管理不僅是直接維護國家管理、維護國家資財?shù)男枰?,同時也是構(gòu)建社會文明、進(jìn)行有序管理的需要。
(三)固定資產(chǎn)管理存在亟待糾正的需要
首先是固定資產(chǎn)的配置問題,事業(yè)單位由于沒有嚴(yán)格執(zhí)行或者沒有制定科學(xué)的資產(chǎn)配置制度,部門之間經(jīng)常出現(xiàn)配置不平衡的情況,尤其是在購置資產(chǎn)方面,既沒有分析購置需求,也沒有對比所欲購置資產(chǎn)的性價比,購置不當(dāng)、購置重復(fù)等情況時常發(fā)生。其次是固定資產(chǎn)的使用效率低,事業(yè)單位在購置設(shè)備和使用設(shè)備方面,購置后只適用于一次性的短期任務(wù),之后就閑置不用,另外對于正在使用的設(shè)備,缺乏必要保養(yǎng)和維修,嚴(yán)重制約工作效率的提高,也加快了資產(chǎn)的老化程度。最后是資產(chǎn)處置方面的效率問題,單位沒有及時調(diào)配閑置不用或者利用率較低的固定資產(chǎn),而需要報廢的資產(chǎn)也沒有及時進(jìn)行處理,固定資產(chǎn)管理方面混亂不堪。
三、事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理存在的問題
(一)產(chǎn)權(quán)意識模糊,管理意識淡薄
一是產(chǎn)權(quán)意識模糊,沒有明確產(chǎn)權(quán)主體,也沒有嚴(yán)格界定產(chǎn)權(quán)關(guān)系。主要是把事業(yè)單位固定資產(chǎn)的所有權(quán)和使用權(quán)相混淆,沒有明確國家是事業(yè)單位固定資產(chǎn)的所有者,而把事業(yè)單位對國有固定資產(chǎn)的占有、使用權(quán)誤以為是所有權(quán),從而導(dǎo)致事業(yè)單位固定資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明晰、產(chǎn)權(quán)主體混淆、資產(chǎn)使用處置不當(dāng)?shù)炔涣純A向。二是管理意識淡薄,沒有明確會計主體,也沒有正確處理會計核算業(yè)務(wù)和固定資產(chǎn)管理的關(guān)系。實施財政國庫集中支付制度之后,主要產(chǎn)生兩種不良傾向:由當(dāng)?shù)刎斦鴰旒兄Ц吨行拇砗怂愕念A(yù)算單位,誤以為既然固定資產(chǎn)核算業(yè)務(wù)已經(jīng)代理了,固定資產(chǎn)核算主體也應(yīng)該轉(zhuǎn)移,單位再也不用加強固定資產(chǎn)管理了,以核算代管理;未由當(dāng)?shù)刎斦鴰旒兄Ц吨行拇砗怂愕念A(yù)算單位,誤以為財政部門對固定資產(chǎn)的管理約束就可以減弱了,固定資產(chǎn)管理的好與壞是單位自己的事,弱化管理或不管理。由于上述管理意識的淡薄,導(dǎo)致3
事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理混亂、底子不清、去向不明、核算與管理“兩張皮”等不良后果。
(二)手工處理數(shù)據(jù)方法落后,效率低,效果差
固定資產(chǎn)核算重復(fù)、繁瑣,工作量大,綜合查詢和統(tǒng)計報表不但數(shù)量多,而且各種要求高,手工處理不但效率低,而且準(zhǔn)確性、完整性差。事業(yè)單位各部門作為使用部門要對其所負(fù)責(zé)的固定資產(chǎn)進(jìn)行管理與維護,因為各部門對固定資產(chǎn)管理的目標(biāo)、側(cè)重點及要求各不相同,使得管理的數(shù)據(jù)及報表內(nèi)容存在差異,極易出現(xiàn)填寫不全、賬實不符等情況。由于信息分散,一致性差,很容易造成管理上的脫節(jié)。
(三)管理機構(gòu)不健全,管理人員素質(zhì)不高
目前,許多事業(yè)單位由于人員編制所限和經(jīng)濟效益原則,固定資產(chǎn)都由財務(wù)或不熟悉固定資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的辦公室后勤人員兼管,而沒有設(shè)立必要的固定資產(chǎn)管理機構(gòu),管理缺位現(xiàn)象較為普遍。由于是兼職的,財務(wù)只管核算不管管理,財務(wù)會計資料無法真實反映和有效控制固定資產(chǎn)的增減變化,單位賬面只反映固定資產(chǎn)總值,沒有明細(xì)記載資產(chǎn)的實物數(shù)量及其價值,由于固定資產(chǎn)實行原始計價一貫制的辦法,單位會計無法確認(rèn)盤存資產(chǎn)數(shù)量的多與少及其價值的增與減,賬面資產(chǎn)失去了對實物的有效控制。
(四)賬賬不符、賬實不符,固定資產(chǎn)存量不清
“賬賬相符、賬卡相符、賬實相符”,這是對財產(chǎn)物資核算和管理的基本要求。然而,有些單位財務(wù)會計信息不真實、不及時,無法真實反映和有效控制固定資產(chǎn)實物狀況,不能真實反映固定資產(chǎn)的實際數(shù)量和增減變化情況;有的單位賬面只反映固定資產(chǎn)原值總額,未建立固定資產(chǎn)臺賬或卡片,導(dǎo)致賬、物脫節(jié),賬面總值對實物失去控制;有的單位未建立固定資產(chǎn)明細(xì)分類賬,總賬與明細(xì)賬與實物沒有嚴(yán)密的稽核關(guān)系;部分單位只以流水賬形式記錄,未分門別類按資產(chǎn)性質(zhì)、類別進(jìn)行明細(xì)登記,賬面數(shù)與實物數(shù)長期不核對,從而導(dǎo)致賬賬不符、賬實不符,固定資產(chǎn)存量不清,產(chǎn)生賬外資產(chǎn);一些單位由于會計人員和財產(chǎn)物資管理人員的更換交接不明不清,致使資產(chǎn)賬實不符,財務(wù)會計資料無法真實和有效反映固定資產(chǎn)數(shù)量的增減變化。經(jīng)審計的基層事業(yè)單位中有70%沒有建立固定資產(chǎn)明細(xì)賬,固定資產(chǎn)賬面只反映固定資產(chǎn)總值,沒有記載明細(xì)資產(chǎn)的實物
4
數(shù)量及其價值,會計人員無法確認(rèn)資產(chǎn)數(shù)量的多與少。缺少相互稽核,賬外物資就游離于管理監(jiān)督之外,賬面資產(chǎn)總值失去了對實物的控制,致使賬實不符。
(五)固定資產(chǎn)管理意識不強,閑置和浪費現(xiàn)象比較嚴(yán)重
由于事業(yè)單位固定資產(chǎn)的配置幾乎全部是靠財政撥款實現(xiàn)的,因此事業(yè)單位在對待固定資產(chǎn)上普遍存在“重購置、輕管理”的現(xiàn)象。雖然近年來通過全面清產(chǎn)核資,事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理得到了一定程度的規(guī)范,但是由于固定資產(chǎn)管理效益的好壞未與事業(yè)單位日常工作績效直接掛鉤,因此許多事業(yè)單位缺乏正確的固定資產(chǎn)管理意識。很多管理人員思想認(rèn)識不足、責(zé)任心不強,認(rèn)為固定資產(chǎn)管理與己無關(guān),是單位負(fù)責(zé)人和財會人員的事情,而單位負(fù)責(zé)人又常常身陷瑣碎的行政事務(wù),無暇顧及或忽略了對固定資產(chǎn)的管理,許多單位負(fù)責(zé)人甚至只把添置固定資產(chǎn)視為任內(nèi)最大的管理目標(biāo)。由此,很多事業(yè)單位購置固定資產(chǎn)缺乏規(guī)劃性、忽視預(yù)算管理、重復(fù)購置等??梢哉f,固定資產(chǎn)管理意識缺乏是導(dǎo)致事業(yè)單位固定資產(chǎn)閑置、流失、浪費等嚴(yán)重現(xiàn)象的重要原因。
四、事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理不善造成的后果及影響
由于事業(yè)單位在固定資產(chǎn)管理中存在的諸多問題,一方面增加了政府的運行成本,在很大程度上也制約了公共財政功能的發(fā)揮,限制了政府公共服務(wù)水平的進(jìn)一步提高,另一方面造成了一些不良后果和影響。
(一)容易造成國有資產(chǎn)流失
由于許多固定資產(chǎn)在購入或調(diào)配時未計賬,隨著時間的推移及當(dāng)初經(jīng)手人員的更換,這些資產(chǎn)便會“說不清”了,會逐漸被遺失或是由個人擁有。尤其是有些單位由于機構(gòu)改革,單位撤銷或合并時,那些未入賬的資產(chǎn)就會很容易被流失。
(二)容易滋生腐敗
在單位資產(chǎn)的建設(shè)及購買過程中,由于未遵守相關(guān)規(guī)定,由單位領(lǐng)導(dǎo)私自確定,很容易形成腐敗。同時也會出現(xiàn)高價資產(chǎn),或是花了錢未辦好事等情況,損害了國家的利益。
(三)在社會上造成了不好的影響
事業(yè)單位是政府履行公共服務(wù)的重要載體,其擁有的大量資產(chǎn)是保障政府正
5
常運轉(zhuǎn)的強大物質(zhì)基礎(chǔ),管理好這些資產(chǎn),對于經(jīng)濟社會的發(fā)展意義重大而深遠(yuǎn)。如果連自己的資產(chǎn)都管理不好,何以能管理好其他事務(wù)。而且由于自身管理不好出現(xiàn)的問題在公眾的心目中往往影響更不好,使政府的形象受損,使百姓對政府的期望降低,造成的影響難以彌補。
五、完善事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理措施
(一)明晰產(chǎn)權(quán)意識,提高管理水平
一是明晰產(chǎn)權(quán)意識,理順?biāo)袡?quán)和使用權(quán)之間的關(guān)系。各級財政部門要切實履行綜合管理國有固定資產(chǎn)的職能,加大宣傳力度,明確界定產(chǎn)權(quán)關(guān)系,要使全社會特別是事業(yè)單位都形成這樣一種意識:事業(yè)單位固定資產(chǎn)依法確認(rèn)為國有資產(chǎn),事業(yè)單位對本單位占有、使用的固定資產(chǎn)只有管理權(quán)沒有所有權(quán),即國家是事業(yè)單位固定資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)主體,事業(yè)單位處置本單位占有、使用的固定資產(chǎn)必須經(jīng)過政府財政部門審批。二是提高管理水平,建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟和公共財政要求的事業(yè)單位國有固定資產(chǎn)管理體制。各級財政部門要根據(jù)國家國有資產(chǎn)管理有關(guān)規(guī)定建立健全本地區(qū)事業(yè)單位國有固定資產(chǎn)管理的規(guī)章制度并實施監(jiān)督檢查;各事業(yè)單位,無論是否由財政國庫集中支付中心代理會計核算,都要明確自己的會計主體地位,是本單位占有、使用固定資產(chǎn)的法定管理主體,不斷提高管理水平。
(二)加快固定資產(chǎn)管理信息化建設(shè)
目前,我們在財務(wù)管理上率先實現(xiàn)了電算化核算。財務(wù)的電算化核算也推進(jìn)了財務(wù)集中的發(fā)展,同樣,固定資產(chǎn)的管理也需要實現(xiàn)信息化。原先的固定資產(chǎn)卡片可以由固定資產(chǎn)的“電子身份證”來取代。把固定資產(chǎn)的信息實現(xiàn)計算機聯(lián)網(wǎng)管理。通過計算機網(wǎng)絡(luò),單位的固定資產(chǎn)管理人員可以在同一管理系統(tǒng)中進(jìn)行管理操作,其數(shù)據(jù)也實現(xiàn)單位的信息共享。信息化管理的優(yōu)勢不僅加快了數(shù)據(jù)信息的處理速度,還可以加快信息傳遞的速度。固定資產(chǎn)的采購、使用、報廢等增減變化信息直接可以在電腦中反映出來,也減少了原來人為溝通傳遞信息過程中出錯的概率。
(三)加大培訓(xùn)力度,增強責(zé)任意識
要從制度上與業(yè)務(wù)操作上強化培訓(xùn),提高資產(chǎn)管理人員及會計人員管理水平6
與責(zé)任心。由國有資產(chǎn)管理部門每年定期對資產(chǎn)管理人員進(jìn)行資產(chǎn)管理的培訓(xùn),對資產(chǎn)管理人員實行資格考試,持證上崗,加強繼續(xù)教育和年檢工作,不斷更新和提高業(yè)務(wù)素質(zhì);強化會計人員的素質(zhì)教育,會計人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,是對固定資產(chǎn)有效管理的基礎(chǔ)。要嚴(yán)格實行會計人員準(zhǔn)入制度,不具備會計從業(yè)資格條件的人員,嚴(yán)禁從事會計崗位工作。會計管理部門要對會計人員進(jìn)行經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、專業(yè)知識培訓(xùn),提高其政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),增強會計人員的責(zé)任感和上進(jìn)心,使會計人員能自覺地抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,嚴(yán)格按照會計制度的規(guī)定進(jìn)行固定資產(chǎn)的核算和管理。記賬人員與會計事項的審批人員、經(jīng)辦人員、財物保管人員的職責(zé)權(quán)限應(yīng)當(dāng)明確,并相互制約。不論單位大小,應(yīng)明明確工,設(shè)置固定崗位,確定崗位職責(zé)和權(quán)限,記賬人員與財物保管人員都應(yīng)分離,做到“管賬的不管物,管物的不管賬”,而不能身兼兩職,只有這樣,才能使財物保管人員的責(zé)任和會計人員的責(zé)任落到實處,并形成完整的資產(chǎn)監(jiān)控體系。
(四)規(guī)范固定資產(chǎn)核算方法,落實固定資產(chǎn)盤點制度
固定資產(chǎn)管理工作需要各方面的有效銜接,不僅要有金額核算,而且要有數(shù)量控制,固定資產(chǎn)數(shù)量、金額核算需要財務(wù)、物資、使用部門的通力合作。購置的固定資產(chǎn),應(yīng)在驗收以后及時登記固定資產(chǎn)明細(xì)賬與固定資產(chǎn)卡片,并把發(fā)票上報給財務(wù)部門登賬。財務(wù)部門按規(guī)定程序及時進(jìn)行賬務(wù)處理,做到賬實相符、賬賬相符。另外,《會計法》規(guī)定,“各單位應(yīng)當(dāng)定期將會計賬簿記錄與實物、款項及有關(guān)資料相互核對,保證會計賬簿記錄與實物及款項的實有數(shù)額相符。”因此,固定資產(chǎn)的盤點工作必須認(rèn)真落實,每年應(yīng)定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底盤點一次。由專職人員與財務(wù)人員把總賬、明細(xì)賬、卡片核對以后,再分別到各業(yè)務(wù)科室逐一核對、清點,對盤盈資產(chǎn)要積極尋找原因,如查找不出原因要及時補登上賬,對盤虧的固定資產(chǎn)要及時查找原因,追查責(zé)任人,如是主觀原因造成的,要進(jìn)行賠償。在堅持定期盤點的同時,要建立單位主要領(lǐng)導(dǎo)人上任和離任時固定資產(chǎn)盤點審計制度,這樣可以讓新任領(lǐng)導(dǎo)人對單位的固定資產(chǎn)有一個明確的了解,還可以將離任領(lǐng)導(dǎo)在任期間固定資產(chǎn)的變動情況及時掌握,為領(lǐng)導(dǎo)干部考核提供一個參考數(shù)據(jù),從而保證行政事業(yè)職能的實現(xiàn)和任務(wù)的完成,確保國有資產(chǎn)保值增值和完整。
7
(五)完善事業(yè)單位固定資產(chǎn)配置管理
建立資產(chǎn)管理與預(yù)算管理相結(jié)合的管理制度。預(yù)算管理是事業(yè)單位資產(chǎn)管理的重要手段,資產(chǎn)管理與預(yù)算管理兩者是相輔相成、密不可分的。資產(chǎn)管理與預(yù)算管理結(jié)合的核心手段是制定資產(chǎn)配置管理辦法,建立存量資產(chǎn)與增量預(yù)算掛鉤的機制,把好資產(chǎn)管理入口關(guān),從源頭上規(guī)范資產(chǎn)配置,以存量資產(chǎn)制約增量預(yù)算。在單位配置資產(chǎn)時,充分分析這個單位存量資產(chǎn)的狀況以履行工作職能的需要,并將兩者進(jìn)行科學(xué)的匹配,匹配的過程就是增量預(yù)算編制的過程,通過預(yù)算管理來促進(jìn)資產(chǎn)管理,促證固定資產(chǎn)配置合理,最終提高資產(chǎn)的使用效率。實現(xiàn)資產(chǎn)管理的動態(tài)與靜態(tài)、存量與增量相結(jié)合,發(fā)揮資產(chǎn)管理的效力,遏制重復(fù)購置、奢侈浪費之風(fēng),最終發(fā)揮財政資金應(yīng)有的效用。
六、結(jié)論
總而言之,固定資產(chǎn)是影響事業(yè)單位的重要因素,在資產(chǎn)價值中占有效大的份額,是事業(yè)單位進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動的主要勞動資料。它使用時間較長,單位價值較高,是事業(yè)單位重要的經(jīng)濟資源,隨著事業(yè)單位不斷壯大,單位間競爭的日益激烈及科技信息的公開,使原先以投資生產(chǎn)拉動的事業(yè)單位不太重視的固定資產(chǎn)管理問題導(dǎo)致利潤低下變得明顯了,發(fā)現(xiàn)它對事業(yè)單位的生存與發(fā)展有至關(guān)重要的關(guān)系,有些事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理的好,其閑置少,利用率高,由此產(chǎn)生價值高,有些則管理不好,長期閑置,有物無賬,有賬無物,更別說如何利用產(chǎn)出,導(dǎo)致增加成本重復(fù)投資采購。
事業(yè)單位的固定資產(chǎn)的管理基礎(chǔ)薄弱,財務(wù)行為缺乏控制,這對國民經(jīng)濟發(fā)展是很有害的,因此,對事業(yè)單位的經(jīng)濟管理研究和財務(wù)管理應(yīng)當(dāng)引起關(guān)注。提高事業(yè)單位固定資產(chǎn)的管理,對建立現(xiàn)代企業(yè)制度、完善社會主義市場經(jīng)濟體制,具有十分重要的和長遠(yuǎn)的意義。
8
參考文獻(xiàn):
[1]黃瀟雪,芻議事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理存在的問題與對策,中小企業(yè)管理與科技(上旬刊),20xx(10)
[2]胡曉蓉,提高行政事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理效益的探討,中國集體經(jīng)濟,20xx(25)[3]董路,我國事業(yè)單位固定資產(chǎn)保值增值管理研究,經(jīng)濟研究導(dǎo)刊,20xx(26)[4]許紹堅,淺議行政事業(yè)單位固定資產(chǎn)的核算管理,財經(jīng)界(學(xué)術(shù)版),20xx(10)[5]吳郁青,淺議科學(xué)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理及使用,現(xiàn)代物業(yè)(中旬刊),20xx(5)
部門主管述職報告 篇3
篇一:影城上半年工作總結(jié)
營運部
上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
轉(zhuǎn)眼半年過去了,在xx影城這半年的工作中,通過對各崗位的學(xué)習(xí),我們營運部的員工很快適應(yīng)了影城的運作程序,從以前沒接觸過影城運作的新手到現(xiàn)在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作,感謝領(lǐng)導(dǎo)在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導(dǎo),下面我對影城營運部近半年的工作情況作如下匯報。
一、上半年工作簡單分析
“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運部是一個綜合部門,結(jié)合場務(wù)、賣品、售票、放映四個崗位,負(fù)責(zé)影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作,充分利用人力資源,保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。
回顧上半年的工作,我們影城也慢慢有了起色,雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢,但通過大家的努力宣傳和推廣,逐漸有更多人熟悉和了解我們xx影城。
1.在票房管理上,首先要做到熱情、微笑、禮貌,為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù),熟悉影城每天的活動,更新影片新信息,及時掌握上崗前自身的儀表儀容,把程序做到位,主動詢問,多了解,多推薦;
2.場務(wù)方面,場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程,做好每天的日報表,在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項制度,熱情指引、來訪接待,多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾,保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài),做好正常的營運工作,無串廳,逆留顧客;
3.賣品工作方面,了解產(chǎn)品,有一定的銷售能力,要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔,詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別,完整服務(wù),耐心解答,微笑面容,退換貨,物品保質(zhì)期,交接班盤點,核對庫存數(shù)量,供給及時,主動推薦,只要做好以上的各項工作,相信賣品部銷售額也會日益上升,態(tài)度第一,顧客至上;
4.放映室的工作,放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息,做好登記,每天場次和放映時間,影片要提前了解,做好準(zhǔn)備,另外放映機的清理打掃、保養(yǎng)要到位,更新片源。
二、工作心得
由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè),營運部是站在影城的第一線,我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽,所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境,我開始對服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識,我們深知,唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié),不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足,才能迎合整體工作的需要。通過在xx影城工作的這段時間,我受益匪淺,我會把學(xué)到的新知識和積累的經(jīng)驗很好地運用到以后的工作中去,并通過實踐進(jìn)一步提高、升華。
三、下半年工作計劃
為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展,結(jié)合上半年的工作情況,我們營運部將從以下方面開展工作:
1.努力提高自我學(xué)習(xí)能力,將學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號召力;
2.在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處;
3.多與票房、場務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通,及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,消除隱患;
4.通過營運部的全體成員共同學(xué)習(xí),提高團隊整體素質(zhì),樹立良好的影城形象。
四、自我總結(jié)
目前,我們xx影城在xx電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固,與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持,也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然,我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足,需要在今后
的日子里加以改進(jìn)。透視過去的六個月,對我來說有很大的收獲,成為xx影城的一名員工,我倍感驕傲和自豪,通過加強自身的學(xué)習(xí)能力,使我認(rèn)識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力,但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。在下半年的工作中,我會更加努力學(xué)習(xí),在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧客,用最佳的心態(tài)對待工作。篇二:電影院年終總結(jié)
xx年年終總結(jié)
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間來到中影已經(jīng)四個月了?;叵脒@幾個月內(nèi)心不禁感慨,領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心關(guān)懷,同事們熱情的幫助無不歷歷在懷。公司給予我這樣一個學(xué)習(xí)成長的平臺,我感到彌足珍貴。我定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望,努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,熟悉一線工作流程,提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。以下將這幾個月來,自己工作學(xué)習(xí)以及生活做個簡單的個人總結(jié)。一,工作學(xué)習(xí)
1,票房學(xué)習(xí)
剛來影城第一天,領(lǐng)導(dǎo)給予的第一項任務(wù)就是學(xué)習(xí)一線工作流程,熟悉并靈活運用票務(wù)系統(tǒng)。在票房的學(xué)習(xí)中魏海燕給予我很多幫助,我也比較愛學(xué)習(xí),不懂得業(yè)務(wù)立刻就問,不熟悉的操作我總會主動喊魏姐監(jiān)督,遇到重點的,很不好理解的流程我也會主動筆記下來,慢慢琢磨。正式這種肯鉆研,肯學(xué)習(xí)的勁,我基本上在兩天左右就可以獨立買票了。在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時,自己感覺也很享受買票的過程。
2,賣品學(xué)習(xí)
相比與票房,賣品學(xué)習(xí)不僅是系統(tǒng)操作,更多的還有反映能力,計算水平。這一點我很佩服李春梅,我也很樂意能有這樣的前輩教我。在李姐的諄諄教導(dǎo)下,我對賣品系統(tǒng)有了更加深刻的了解。商品的日常盤點和統(tǒng)計,機器設(shè)備的維護與保養(yǎng)貨物的日常管理等都有了基本的認(rèn)識并熟練掌握了賣品工作的基本流程。3,場務(wù)學(xué)習(xí)
場務(wù)是一個很復(fù)雜,繁瑣的工作崗位。在場務(wù)的幾天里,是先從檢票開始的,慢慢深入,3d眼鏡的租售,巡場,處理竄廳,每一項工作都需要眼疾手快,頭腦反應(yīng)要靈活。這些技能是通過培訓(xùn)很難快速的掌握的,只能是多看,多聽,多想慢慢總結(jié)實踐??偨Y(jié)別人處理事情的過程和方法,找出一條更加完善的符合自己的工作經(jīng)驗道路。
4,機房學(xué)習(xí)
機房與其它崗位性質(zhì)又不盡相同,在機房更多的是與機器和操作系統(tǒng)打交道。在機房我是跟著石磊學(xué)習(xí)的,首先要學(xué)習(xí)的是熟悉放映機器,做到怎么去開機,關(guān)機并且會處理簡單的機器故障,了解和熟悉放映機器和各種配套設(shè)施的工作原理;其次是學(xué)習(xí)空調(diào)風(fēng)機開啟和關(guān)閉,看似簡單,其實重點是怎么去感知廳內(nèi)的溫度是否舒適適合觀影,要做到這點,要與場務(wù)保持密切聯(lián)系,個人也要時不時的去廳內(nèi)感受溫度變化;第三個學(xué)習(xí)的重點是怎么去掌握并自己熟練的操tms系統(tǒng),做到這點不僅是要學(xué)習(xí)基本的操作步驟,重點是細(xì)心不能出半點差錯,所以要做好這個工作要不斷的不厭其煩的重復(fù)檢查,這樣才能確保萬無一失。5,值班經(jīng)理崗位學(xué)習(xí)
如果將我在中影的日子比作建房子,票房,賣品,場務(wù)機房學(xué)習(xí)就可以比作打地基,那么我該怎么樣去起這第一層樓呢?怎么能做到這第一層樓的結(jié)實美觀而且不失風(fēng)格呢?我的值班經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)是跟著許興香的。香姐總能諄諄教導(dǎo),該有的重點和細(xì)節(jié)香姐都會傾囊而教,我也是認(rèn)真學(xué)習(xí),很多重點我也會記錄在筆記本上,不懂的細(xì)節(jié)和重點都會去問香姐怎么做。當(dāng)然工作流程學(xué)的再怎么好,也不一定是一個很稱職的值班經(jīng)理。在值班經(jīng)理位臵上有很重要的兩點就是在與顧客溝通交流中隨機應(yīng)變能力和處理顧客投訴中的技巧。在這兩點上我感覺到自己的不足,一是自己雖然有兩年多的高星級酒店工作經(jīng)歷,但服務(wù)的群體和性質(zhì)不同,大眾消費的影城顧客和高端消費的酒店顧客在素質(zhì)上有很大差別,讓我在處理相關(guān)投訴上有
些頭疼;二是我是新接觸影城這一行業(yè),碰到一些事情該去怎么處理,自己腦袋里沒有一個清晰的思路,各個方面的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提升。針對自己處理客訴問題上的不足,我沒有去逃避,而是積極的學(xué)習(xí)。多聽,聽值班經(jīng)理針對相同的客訴是怎樣說的,顧客是怎樣反應(yīng)的;多看,看他們的手勢,表情是怎么和客人溝通交流的;多想,想我在這種情況下該去解決問題,換位思考顧客此時的心情;多總結(jié),我不僅是跟著香姐去處理客訴,哪邊有機會去學(xué)習(xí)我總是第一時間跑過去,多聽,多看,多想??偨Y(jié)不同的值班經(jīng)理他們是怎么處理相同的客訴的,有哪些不足,我需要補充些什么,我自己碰到這些情況該怎么去處理,漸漸的處理這些客訴變得像寫電腦程序一樣。有些能力天賦很重要,但我更相信經(jīng)驗和實踐。6,市場部學(xué)習(xí)
市場部對一個影城來說具有無可替代的作用,尤其是對于一個新開業(yè)的影城,怎么樣去開拓市場,怎樣通過各類活動吸引顧客,怎樣通過各種宣傳手段達(dá)到一定的宣傳效果從而來實現(xiàn)地域主體市場優(yōu)勢,這些都是一個未來影城負(fù)責(zé)人必須有的基本素質(zhì)。在市場部學(xué)習(xí),剛開始的時候還是有很多不適應(yīng),不適應(yīng)這種固定的工作形式和工作時間,當(dāng)然一個新的環(huán)境總是需要時間來適應(yīng)。首先要和王芳姐學(xué)習(xí)排片,與香姐不同的是,王芳姐只是粗略的講個大概,但是該有的流程和重點都會講到,看自己的悟性,不懂就問。剛開始排的時候還是有些不太適應(yīng),老是顧前不顧后,排的亂七八糟而且特別的傷腦筋。好在慢慢還是適應(yīng)了這個節(jié)奏,我每天總給自己要求定時定點的練習(xí)排片并且通過各種渠道去掌握新上映影片的火熱度,了解目標(biāo)群體的關(guān)注度;其次是學(xué)習(xí)團購卷的預(yù)定和打印,剛好有家單位需要團購卷,我便有了實際操作的機會;再次是和顏欣彤學(xué)習(xí)相關(guān)活動的執(zhí)行,了解了我們市場宣傳的主要渠道和手段;最后是跟著方琳做今年周年慶和圣誕活動的策劃,我也寫了份圣誕活動的策劃給方琳,當(dāng)然方琳也不會讓我閑著,各種周報,月報市場分析等。總之在市場部近一個月的學(xué)習(xí)能夠讓我以更高的視野去了解一個影城的日常運作,了解了市場部日常工作流程掌握并熟練了排片操作和各種報表的制作,獨立分析周圍競爭影城市場份額,和我們影城的優(yōu)勢和劣勢。
二,心得體會:
1,適應(yīng)本職工作
我的專業(yè)是旅游管理,畢業(yè)后一直從事酒店行業(yè),來到中影是我第一次接觸到電影行業(yè),當(dāng)然會有很多的不適應(yīng)。首先,工作內(nèi)容的適應(yīng)。接觸一個新的行業(yè),一切都要從頭開始,從無到有。在跟香姐學(xué)習(xí)的時候,剛開始遇到問題或者客訴的時候我不知道怎么去應(yīng)對,甚至于我的腦海中并沒有形成一套完整的處理問題的模式。所以給人的印象可能是遇事往后躲,沒有干勁。這只是一個成長的過程,我熟悉了值班經(jīng)理的工作流程,工作內(nèi)容,和處理客訴的方式方法后,處理問題和解決問題變得那么游刃有余。我更加的喜歡上了這份工作,開始把自己的工作變成了一種享受。其次,服務(wù)對象的適應(yīng)。我的上一個工作單位是一家國際連鎖的高端奢華精品酒店,所服務(wù)的對象群體也是非富即貴,素質(zhì)高??措娪笆且环N大眾消費,所接觸的人和事情都是在酒店業(yè)無法想象,當(dāng)然這也是最能鍛煉人,最具挑戰(zhàn)性的工作。有不同就想辦法找出這些人的共同點,歸類總結(jié),抓住顧客的心里特點各個擊破。最后是工作環(huán)境的適應(yīng)。工作環(huán)境方面主要是人際關(guān)系這一部分。若是想做一個合格的基層管理者,與員工之間的人際關(guān)系要處理的很得體,既不能太親近,又不要很疏遠(yuǎn)。這點我認(rèn)為自己做的蠻好的,工作的時候有張有弛,同事聚會只要有時間都會積極去參加。
2,個人的心態(tài)
入職之前,自己還擔(dān)心我一外行漢能不能稱職,能不能適應(yīng)本職工作,這個我自己心里是完全沒有譜的。不是對自己沒有信心,而是擔(dān)心自己會辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)重視。所以我確實是想抓住這份來之不易的機會,把這份工作當(dāng)作自己的事業(yè)來做。我也是這樣努力去做的,部門輪崗中,我不放過一個值得學(xué)習(xí)的細(xì)節(jié);認(rèn)真記錄下每個重點;不懂的地方我會不厭其煩的去請
部門主管述職報告 篇4
一、員工個人對全年重點工作、核心績效指標(biāo)進(jìn)行鑒定。
(一)信息化建設(shè)及應(yīng)用
1、因為公司所用的操作系統(tǒng)經(jīng)常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊,操作系統(tǒng)需要經(jīng)常進(jìn)行補丁的更新。集團為解決這個問題,決定部署wsus補丁服務(wù)器,以實現(xiàn)系統(tǒng)補丁的自動更新,在經(jīng)過多次的實驗之后在全國大區(qū)中提前部署了該服務(wù)器,有效的保護了公司網(wǎng)絡(luò)的安全。
2、在五一大忙期間,其他大區(qū)有因為病毒攻擊造成網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)重后果,為了保證天津在五一期間避免受到病毒的攻擊及病毒的大規(guī)模爆發(fā),我積極配合總部信息安全部通宵架設(shè)新版病毒服務(wù)器,當(dāng)時正值海光寺重裝和進(jìn)行五一大忙支援設(shè)備的安裝時期,時間緊、任務(wù)重,在經(jīng)過兩晝夜后,順利將服務(wù)器搭建完成并調(diào)試成功。并且在架設(shè)完成后統(tǒng)一將公司內(nèi)電腦的防病毒軟件更換為諾頓版本的殺毒軟件。
3、在十一大忙期間,連續(xù)新開芥園道店、金鐘河大街店、小站店、北辰瑞景店、濱海開發(fā)區(qū)店、紅橋店、復(fù)康路店共7家門店,時間緊、任務(wù)重??偛恐г镔Y也不斷送達(dá),我對支援設(shè)備進(jìn)行清點、調(diào)配,積極同物流和連鎖店進(jìn)行聯(lián)系,確保了支援設(shè)備能及時送達(dá)支援部門,保證了各部門、門店的大忙工作。
4、在20xx年中,我感到原有的資產(chǎn)記賬方式與管理方法已不能滿足公司發(fā)展和設(shè)備的快速增加,便和部門其他同事自行開發(fā)了固定資產(chǎn)管理平臺,用于日常固定資產(chǎn)的登記、調(diào)撥轉(zhuǎn)移、日常維修維護、資產(chǎn)報廢等操作實施,使設(shè)備從開始使用到報廢的整個使用周期更加具體化、各種資產(chǎn)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確,使業(yè)務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化,為今后更好的管理打下了基礎(chǔ)。
5、在20xx年期間,為了配合新門店系統(tǒng)、新分公司系統(tǒng)、sap710、crm等一些新系統(tǒng)的上線,我主動聯(lián)系相關(guān)部門,詢問相關(guān)情況,加班加點為公司內(nèi)所有電腦更換新的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,并在要求時間之前完成,避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對銷售的影響。
(二)日常設(shè)備維修及維護
公司信息類設(shè)備逐年增加,原有的維修流程與維修方法以不能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境,我和其他同事在分析了當(dāng)前面臨的主要問題又研究了同類其他公司的流程,在提高維修維護的技術(shù)水平的基礎(chǔ)上,改進(jìn)了維修維護的流程與方法,減少了中間環(huán)節(jié),加快了維修維護速度,做到了硬件損壞3天之內(nèi)修好,非硬件損壞5小時之內(nèi)修好,效率較之從前提高了1倍,維修維護質(zhì)量上也有了很大提高。
在日常工作當(dāng)中,我及時對店面及辦公區(qū)送來的信息設(shè)備進(jìn)行維修,并對其進(jìn)行維修記錄登記。對使用時間較長的設(shè)備進(jìn)行日常維護,如除塵等,以避免因此造成設(shè)備的損壞。
對于不能維修或無維修價值的設(shè)備,積極聯(lián)系財務(wù)部門一起進(jìn)行鑒定,與各相關(guān)部門溝通,提起報廢流程。對公司設(shè)備正常、有序的更新?lián)Q代,保證了設(shè)備性能滿足公司各類業(yè)務(wù)的需要。
(三)日常、年中及年末盤點檢查工作
盤點工作是資產(chǎn)管理工作當(dāng)中的重中之重,因此每年都會對整個公司進(jìn)行兩次大型的盤點,一是在年中,二是在年末,我和財務(wù)部門一起對各個部門進(jìn)行例行的盤點工作,對盤點出來的差異及時查找差異原因,對產(chǎn)生差異的第一責(zé)任人及時追究其責(zé)任,并按公司制度進(jìn)行相應(yīng)的處理。
(四)新開店面及店面改造重裝工作
在這一年當(dāng)中,我經(jīng)歷了新開店面及店面重裝工作。這里包括南樓店、塘沽店、海光寺店、西青道店、塘沽金街店、大港店、北辰店、六緯路店、紅旗路、長安店、楊柳青店、中山路、武清店等店面的重裝改造工作。
重裝期間,我將開店所需要的電腦提前準(zhǔn)備好,安裝好操作系統(tǒng),并調(diào)試完畢。開業(yè)當(dāng)天,對門店內(nèi)的信息設(shè)備實時保障,確保開業(yè)期間無故障發(fā)生。
(五)節(jié)假日的電腦支援工作
在過去的一年中,我經(jīng)歷了元旦、五一、十一、這三個大型節(jié)日的促銷階段,在此時節(jié)當(dāng)中,我對三十家店面支援了三百多套電腦設(shè)備和三百多臺打印機,主要包括支援設(shè)備的發(fā)放、調(diào)試、以及后期設(shè)備的撤回。
在大忙支援前,我提前對用于支援的設(shè)備的完好進(jìn)行檢查,以避免在支援期間出現(xiàn)問題,對有問題的設(shè)備及時聯(lián)系相關(guān)維修單位進(jìn)行維修,以保證大忙支援需要。對支援設(shè)備我按照用途的不同提前安裝好相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件,以減少后期的工作壓力,也可以提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
在大忙支援期間,我根據(jù)各店的實際需求,將提前準(zhǔn)備好的電腦發(fā)放到各店面,并做好交接手續(xù)。然后對支援設(shè)備進(jìn)行安裝,對于中小型店面采用遠(yuǎn)程監(jiān)控的方式進(jìn)行調(diào)試,對于大型店面,我到店面和店面銷售人員一起調(diào)試,以保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和各種銷售軟件的正常運行,并保證在短時間內(nèi)完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調(diào)試工作。
在大忙支援過后,我對支援設(shè)備進(jìn)行清點、封裝,確保其配件及附屬設(shè)備完好齊全,然后撤回設(shè)備并入庫保管。
二、對全年的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行總結(jié)分析。
20xx年期間,我總結(jié)零九年在工作中取得的成果,并分析了自身在工作方法上、工作的完成標(biāo)準(zhǔn)等方面存在的不足,進(jìn)而確定了xx年的初步要求。在這一年間,我不斷強化自身業(yè)務(wù)水平、提升技術(shù)實力、提高管理能力,從而達(dá)到公司、部門對我的要求。在信息化建設(shè)當(dāng)中,我全心投入,對工作一絲不茍,按時的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項任務(wù)。
在部門內(nèi)部,注重團隊協(xié)作,吸收其他員工的工作經(jīng)驗,及時把自己總結(jié)的經(jīng)驗與他人分享,共同進(jìn)步,在工作當(dāng)中,在獨立完成工作的同時,協(xié)助他人工作并且把自己所了解的經(jīng)驗知識分享給大家。
在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我保持良好的工作作風(fēng)和奮斗士氣,確實把工作目標(biāo)落實到實際工作中去,行動迅速,紀(jì)律嚴(yán)明,管理嚴(yán)格,積極落實個人任務(wù)清單與計劃實施,積極推進(jìn)工作,提高效率量化結(jié)果,圓滿實現(xiàn)了本年度工作目標(biāo)。
三、下一步工作的思路、計劃與核心任務(wù)。
在明年的工作中,我要不斷地總結(jié)自身的工作經(jīng)驗,對自身工作進(jìn)行剖析,找出不足加以改進(jìn)。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向,增強自身的技術(shù)水平。嚴(yán)格要求自己,提升工作標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),加強團隊建設(shè)和思想高度。在業(yè)務(wù)工作上,加強維護管理,防范故障發(fā)生,為公司做好服務(wù)保障工作。
在20xx年的工作中,要繼續(xù)加強資產(chǎn)方面的管理,要從以前被動的對資產(chǎn)從事管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥倪M(jìn)行管理,將和財務(wù)部聯(lián)合對各部門的信息資產(chǎn)進(jìn)行不定期的抽查,對于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的地方要嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行處理,并對發(fā)現(xiàn)問題的責(zé)任人進(jìn)行教育已加強其對資產(chǎn)管理重要性的理解。加強對信息設(shè)備的巡檢力度,力求把可能出現(xiàn)的問題提前預(yù)防、提前發(fā)現(xiàn)、提前解決,這樣不僅可以保障各部門的正常工作和店面的正常銷售,也可以節(jié)約維修費用和人力成本。對于大忙支援的設(shè)備平時要注意維護保養(yǎng),對與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率,支援設(shè)備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一起以提高通用性,盡可能的做到一機多用以縮短大忙支援時的調(diào)試時間。在工作方法上在部門內(nèi)要明確個人分工,使每個人明確自身的工作內(nèi)容,安排工作要根據(jù)工作的內(nèi)容和每個人的特點,使每個人都可以在部門中找到自身的位置。要加強團隊的合作意識,使每一個人都充分的融入到團隊中。
在新的一年期待自己的更大進(jìn)步。
部門主管述職報告 篇5
在科技項目方面,20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先,我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭??傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求,如:銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,豐富了我行的產(chǎn)品線,增強了服務(wù)功能,逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如:ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造,增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
yjs21.cOm更多幼師資料編輯推薦
物業(yè)客主管述職報告最新完整版
俗話說,手中無網(wǎng)看魚跳。。在平時的學(xué)習(xí)和工作中,幼兒園教師經(jīng)常會提前準(zhǔn)備一些資料。資料所覆蓋的面比較廣,可以指學(xué)習(xí)資料。參考相關(guān)資料會讓我們的學(xué)習(xí)工作效率更高。你是否收藏了一些有用的幼師資料內(nèi)容呢?也許以下內(nèi)容“物業(yè)客主管述職報告最新完整版”合你胃口!歡迎大家與身邊的朋友分享吧!
物業(yè)客主管述職報告 篇1
雖然我從事保潔工作兩年多,但我把物業(yè)保潔工頭的工作視為我的神圣工作。只有做好了,領(lǐng)導(dǎo)才能得到同事的放心和認(rèn)可。在我心中只有堅實。雖然我的工作很簡單,每年、每月、每天都在重復(fù),但要做好這項工作絕非易事。因為我心中只有一個目的:為社區(qū)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,是我們清潔工的榮耀,也是我自己的工作。雖然每天重復(fù)工作,但我沒有馬虎、走馬觀花,堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一天的工作。以下是我今年的工作總結(jié)。
1. 明確的目的和正確的態(tài)度
我每天早上 7:30 準(zhǔn)時到達(dá)我的工作場所,首先開始我的新工作日樓梯從一樓到三樓一個個打掃。走廊的清潔度非常重要,反映了建筑物的整體衛(wèi)生狀況。因此,日常工作要在不影響業(yè)主上下樓梯的情況下進(jìn)行清潔,保持走廊的明亮整潔。使地面無雜物和痰漬。這時,我的心也很舒服。當(dāng)然,這種良好的環(huán)境是通過認(rèn)真打掃獲得的。讓我們每天都有好心情。業(yè)主非常高興,非常認(rèn)可。
二、堅持,做一份工作,熱愛一份工作
我對自己很嚴(yán)格,盡量不給自己添麻煩工作。保潔工作將直接體現(xiàn)我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。既然托付給我們這么重要的任務(wù),除了信任我們,更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正,熱愛我的工作,能夠做好我的工作。主要負(fù)責(zé)保潔工作。雖然我只是一名衛(wèi)生員,但我的努力讓我贏得了業(yè)主的尊重。
我可能剛下班打掃完,一會兒會有亂七八糟的,但我不怕麻煩,吃苦耐勞,不怕辛苦。每天保持清潔,同時注意不留衛(wèi)生死角,隨時清理重點部位,注意保持良好的衛(wèi)生環(huán)境,給大家一個舒心舒暢的心情。
3、團結(jié)協(xié)作,工作更上一層樓
雖然我是保潔工頭,但我很有信心,別人不如,我們只有分工上的區(qū)別。離開社會這個大家庭,是大家的遺憾。在我的保潔工作和生活中,我領(lǐng)悟了一個道理,就是想要別人尊重你,首先要學(xué)會尊重別人。我尊重大樓里的每一位業(yè)主,盡量不與他們的生活時間沖突,為時間讓路。當(dāng)業(yè)主偶爾出現(xiàn)一些問題時,他們不會責(zé)備或發(fā)表聲明。
雖然取得了一定的成績,得到了業(yè)主的認(rèn)可,但一定要戒驕戒躁,努力工作,不能降低標(biāo)準(zhǔn)。牢記服務(wù)宗旨,在未來的日子里取得更好的成績。我將永遠(yuǎn)對我所做的工作充滿熱情,并努力把它做好。
物業(yè)客主管述職報告 篇2
物業(yè)設(shè)備主管年中述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!我是XX物業(yè)公司設(shè)備維修部的主管,今天非常榮幸能夠站在這里向大家匯報我在過去六個月的工作情況。首先,讓我向大家簡要概括一下我在本職工作內(nèi)容上的工作職責(zé)。
作為物業(yè)設(shè)備主管,我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)物業(yè)公司內(nèi)部設(shè)備的運行和維護,確保設(shè)備的正常使用和管理。我還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)設(shè)備維修人員的工作,安排他們的工作任務(wù)和提供必要的技術(shù)支持。同時,我負(fù)責(zé)與供應(yīng)商合作,進(jìn)行設(shè)備的采購和維修,確保設(shè)備的質(zhì)量和使用壽命。
在過去的六個月里,我積極履行職責(zé),努力推動工作取得了一定的成績。下面是我在幾個方面的工作亮點和進(jìn)展的具體匯報:
一、設(shè)備管理方面:
1. 建立了設(shè)備檔案和維護記錄,對設(shè)備進(jìn)行分類和編號,提高了對設(shè)備的管理效率和準(zhǔn)確性。
2. 制定了設(shè)備巡檢制度和定期維護計劃,保證設(shè)備的正常運行和維護。
3. 加強了對設(shè)備使用人員的培訓(xùn),提高了他們對設(shè)備的操作和維護的能力,降低了設(shè)備故障率。
二、設(shè)備維修方面:
1. 建立了設(shè)備維修隊伍,配備了一支高素質(zhì)的維修團隊,提高了維修工作的效率和質(zhì)量。
2. 加強了對維修人員的培訓(xùn),提升了他們維修技能和服務(wù)意識,提高了維修滿意度和用戶體驗。
3. 與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系,確保了設(shè)備維修配件的供應(yīng)和質(zhì)量。
三、設(shè)備采購方面:
1. 建立了設(shè)備采購計劃和采購流程,提高了采購工作的規(guī)范性和透明度。
2. 加強市場調(diào)研,選擇性價比高的設(shè)備供應(yīng)商,為物業(yè)公司節(jié)約了一定的成本。
3. 在設(shè)備采購中注重生態(tài)和環(huán)保,選擇了節(jié)能環(huán)保型的設(shè)備,為公司的可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
以上是我在過去六個月的工作中所取得的一些成績和進(jìn)展,但同時也存在一些問題和不足之處:
一、設(shè)備管理方面:
1. 設(shè)備管理檔案的完善程度還有待提高,有些設(shè)備的維護記錄和維修記錄不夠完整和準(zhǔn)確。
2. 設(shè)備巡檢和維護計劃的執(zhí)行情況有時不夠嚴(yán)格,需要進(jìn)一步加強日常監(jiān)督和管理。
二、設(shè)備維修方面:
1. 設(shè)備維修隊伍中個別維修人員的業(yè)務(wù)能力還有待提高,建議加強培訓(xùn)和技能提升。
2. 對于一些復(fù)雜的設(shè)備故障,仍然需要外包維修,導(dǎo)致維修時間較長,需要改進(jìn)維修機制。
三、設(shè)備采購方面:
1. 在設(shè)備采購過程中,有時與供應(yīng)商的溝通和協(xié)調(diào)還不夠順暢,影響了采購進(jìn)度。
2. 部分設(shè)備尚未達(dá)到節(jié)能環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),需要進(jìn)一步改進(jìn)采購策略。
在今后的工作中,我將努力解決存在的問題和不足,進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量。同時,我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力,與團隊共同努力,為公司的發(fā)展和物業(yè)服務(wù)的提升作出更大的貢獻(xiàn)。
最后,謝謝大家對我的支持和信任!
物業(yè)客主管述職報告 篇3
20xx年,對于xx市園林管理處來說,是艱難困苦的一年,也是收獲與榮耀的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取和不懈努力,我們克服了各種困難,取得了比較滿意的工作成果。按照年初確定的計劃,全年工作目標(biāo)基本實現(xiàn)。全體員工兢兢業(yè)業(yè)、攻堅克難、奮發(fā)圖強,促進(jìn)了各項工作的落實,較好地完成了年度工作目標(biāo)。全體員工積極準(zhǔn)備,努力工作。最終,通過大家的努力,以優(yōu)異的成績保住了威尼斯花園xx市優(yōu)秀社區(qū)的稱號。在各個小區(qū)的物業(yè)管理中,我不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),吸取長處,改進(jìn)管理。以下是我個人的經(jīng)驗和一年的總結(jié):
1.時刻牢記自己的工作職責(zé),有責(zé)任心,指導(dǎo)和協(xié)調(diào)管理處工作人員的相互工作關(guān)系,掌握好自己的工作職責(zé)。每個社區(qū)的最新基礎(chǔ)知識。根據(jù)情況,指導(dǎo)主管日常工作事務(wù),匯報管理處日常工作情況,對xx物業(yè)公司和文豐市園林管理處始終忠于職守。
2、日常管理 在日常管理工作中,我加強內(nèi)部管理,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,統(tǒng)一指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各主管,合理配置人員,最大限度發(fā)揮每個員工的作用。能力。嚴(yán)格制定每位主管的工作規(guī)范和程序,主持每周例會,總結(jié)一周工作,發(fā)現(xiàn)不足,及時糾正。制定下一步工作方向,各主管制定日、周、月工作計劃并檢查落實,督促各主管的日常檢查工作,做好管理處的周檢查工作,協(xié)助公司的月檢。員工工作獎懲分明,一視同仁。對不合格的服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正,并及時跟蹤。每項工作層層把關(guān),杜絕管理漏洞。小區(qū)業(yè)主裝修好的房屋如發(fā)生滲漏,安排人員積極聯(lián)系施工單位,根據(jù)業(yè)主向物業(yè)反映的問題進(jìn)行維修。同時,積極與業(yè)主溝通協(xié)調(diào),將業(yè)主的維修要求和思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人,與業(yè)主達(dá)成共識。今年xx、xx年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我安排對各區(qū)的電表進(jìn)行了全面檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理,查明了近xx戶偷電業(yè)主,克服重重阻力,最終挽回公司直接經(jīng)濟損失超過xx萬元;
3、加強與業(yè)主的溝通與交流 經(jīng)過長期的相互接觸和了解,管理處與業(yè)主的溝通得到了加強。不理解,不接受,慢慢成為朋友。我從自己做起,從小事做起,為業(yè)主服務(wù)。業(yè)主委員會多次召開業(yè)主會議,及時了解業(yè)主的真實需求,向業(yè)主提出的意見和建議,管理處也對工作中的不足之處進(jìn)行了自我反省。 , 進(jìn)行更正。同時,管理處根據(jù)各小區(qū)情況,進(jìn)行日常維護服務(wù),制定了24小時保安值班制度,快速解決和處理業(yè)主投訴、維修、幫助最短的時間。對于業(yè)主提出的意見和建議,管理處認(rèn)真聽取,詳細(xì)記錄,并對業(yè)主的問題采取相應(yīng)措施。對于業(yè)主的投訴,及時、有效、耐心地處理投訴,并做好解釋工作;各社區(qū)制作的宣傳欄,定期發(fā)布各種告示、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
4、定期培訓(xùn) 根據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計劃,管理處也根據(jù)自身情況制定了自己的培訓(xùn)計劃。每周根據(jù)培訓(xùn)計??劃,每位主管培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能。在學(xué)習(xí)的同時,他們不僅增強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,也陶冶了自己的情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),管理處服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升,員工服務(wù)水平進(jìn)一步提升。
5.我關(guān)心員工的生活。經(jīng)常與員工進(jìn)行心連心的交流,及時了解他們的想法,解決員工的實際困難,以誠相待,讓員工真正感受到恒大物業(yè)大家庭的溫暖。為此,我經(jīng)常組織員工座談會,聽取員工的意見和建議,為員工排憂解難。正是在這樣一個溫馨的環(huán)境中,管理處增強了員工相互協(xié)作的凝聚力和向心力,大大增強了員工的自律和團結(jié)意識,調(diào)動了各部門員工的積極性和責(zé)任感,提高他們的工作。質(zhì)量,強化了管理處的團隊合作精神。
xx年,在公司各領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,我在工作的各個方面都取得了一定的成績,但在工作中也存在很多不足和問題。但我有信心,在新的一年里,我會不斷改進(jìn)工作方法,不斷創(chuàng)新,做好各項管理工作,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷進(jìn)取,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),成為一個真正的人。恒大地產(chǎn)品牌的推動者、塑造者和執(zhí)行者!
物業(yè)客主管述職報告 篇4
我接管物業(yè)保潔領(lǐng)班工作,負(fù)責(zé)客服組、清潔組、修理組的管理工作。歷時7個月,從摸索到熟識,邊做邊學(xué),在我前進(jìn)的每一步中,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助,得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。 在這7個月來,我們面對了許多壓力,克服了許多困難,但我們卻特別開心和充溢。因為我們有一只高素養(yǎng)的隊伍,有一群熱忱、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們扎實工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
詳細(xì)狀況如下:
一、規(guī)范行為。強化內(nèi)部管理,自身建設(shè)質(zhì)量提高。
1.管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。
2.對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作,貫徹禮貌待人、化解沖突、微笑服務(wù),適時贊美等工作規(guī)程。
3.員工按時上下班,打考勤,請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4.員工分工明確,工作內(nèi)容落實到人,熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.仔細(xì)書寫各項工作日志,文件、記錄清晰。
2.建立了清潔、修理日巡檢表,落實交班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開一次周例會,在員工匯報工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),同時布置新的工作任務(wù),宣揚中心例會規(guī)定,提出明確要求,剛好上報主管,請示工作。
4.每月對住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件,其中住戶詢問155件,看法建議43件,住戶投訴69件,公共修理752件,居家修理740件,其它服務(wù)626件,表揚23件。
5.辦理小區(qū)ID門禁卡4571張,車卡380張,非機動車張。
6.建立完善的檔案管理制度,對收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索書目,共計23盒。同時,初步實施了電子化管理,各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時調(diào)閱。
三、房屋管理深化細(xì)致。
剛好處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,半年居家修理服務(wù)量高達(dá)740件,公共區(qū)域752件,小區(qū)修理量大,技術(shù)人員少,要求修理工技術(shù)全面,并且還要帶夜班修理工作和北苑日夜修理任務(wù)。修理工作人員總是靜默地工作,從無怨言,從不計較個人得失。
我們的師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來都是熱忱微笑,細(xì)致講解和宣揚修理學(xué)問。汪學(xué)林師傅一次又一次違規(guī)協(xié)作業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行打算材料,騎電瓶車到建材市場找尋匹配的材料,從來沒有申請過一次路費和人工費,在繁忙的修理工作中,分擔(dān)著一部分修理工作,每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑,修理師傅勞碌的身影,多數(shù)次地感動了我,各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到,感謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn),真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗 。
四、對房屋管理維護。
1.對正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修,裝修申請、裝修人員實施AB卡的管理,杜絕違章狀況的發(fā)生。
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況,管理處實行幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報告由學(xué)校集中處理,一方面報學(xué)校修建中心,一方面主動聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題,落實修理。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護。
建立修理巡查制度,對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護,剛好通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、修理。對小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統(tǒng)剛好查驗、修繕,解除平安隱患,對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題剛好打報告學(xué)?;I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程,滿意清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度,定人、定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效地調(diào)動其主動性,促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭,提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。
八、賬目管理詳實清楚
依據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,對于每一筆進(jìn)出帳,分門別類記錄在冊。同時仔細(xì)核實收據(jù)、錢、票記錄,做好票據(jù)管理,剛好上交,領(lǐng)用。短短7個月以來,領(lǐng)用收據(jù)51本,已上交42本,正運用4本,備用5本。 上交現(xiàn)金共計:50031.70元,其中辦證制卡為11236.00元,修理費5509.00元,自繳物業(yè)費23910.7元,管理費9178.00元,垃圾清運費198.00元。在工資中造表扣款7-12月物業(yè)費合計:437376.85元。到目前為止,無一例漏報、錯報、錯錢的現(xiàn)象。
九、宣揚文化工作方面
團結(jié)合作,共同進(jìn)步,開展指責(zé)與自我指責(zé),打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),宣揚物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念,保證暢通的溝通渠道,堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無理,剛好向業(yè)主供應(yīng)平安學(xué)問,健康常識,天氣預(yù)報,溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。
每月兩次的定期自然氣充值服務(wù),半年共為55戶業(yè)主供應(yīng)服務(wù),期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象,在住戶間建立了良好的口碑。
多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為,也因此受到住戶的表揚,幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù),向外聯(lián)絡(luò)家電、等有償服務(wù)。為業(yè)主供應(yīng)一個彈琴吟唱的消遣環(huán)境,拉近與住戶之間的關(guān)系。物業(yè)主動響應(yīng)、參加集團的文化生活,組織舞蹈、唱歌等消遣活動,目前正在主動籌備20年新春歌舞會活動。
十、業(yè)主的滿足就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)
本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表份,收回份,總體對物業(yè)管理滿足度為,其中客服滿足度為,清潔滿足度為,修理滿足度為。
經(jīng)過7個月的工作,熟識了基層管理工作流程,基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)學(xué)問與實踐相結(jié)合,形成了自己的工作方式,也對中心理念有了更深刻的相識。我在工作中越來越感受到以誠待人,以誠處事,從短期看或許會給自己帶來一些困擾,但從長遠(yuǎn)來看,其效果自不待言。
無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對住戶,誠懇本身就是最大的敬重,以誠待人,才能得到真正的理解與支持。勞酬君子,天道酬勤。我們的業(yè)主群體屬于高素養(yǎng)、高素養(yǎng)的學(xué)問群體,隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高,必定要求提高管理上的`透亮度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,誠信決不僅僅是個口號,而是我們發(fā)展和生存的前提。
這七個月的工作,也暴露了自身存在的問題和缺陷,如在設(shè)備管理上比較薄弱,與上層溝通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時,希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí),駕馭更多的技能,提高自身的專業(yè)水平,多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。
新的一年,即將來到,決心在崗位上,投入更多的時間,更大的熱忱,完成上級布置的各項工作,不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。
希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛,創(chuàng)建更多的驚喜和超越,更好的發(fā)揮團隊精神,
物業(yè)客主管述職報告 篇5
時光荏苒,時光荏苒。 20xx年即將成為歷史,不禁感慨萬千!一轉(zhuǎn)眼,我又跨過了一年的坎?;厥走^去的一年,雖然沒有轟轟烈烈的勝利,卻經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨練;過去的一年,是明居園項目忙碌的一年,也是訂單維護管理忙碌的一年。
20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)和項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我部按照“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平”的要求,“強化服務(wù),創(chuàng)品牌,以樹立形象”為宗旨,創(chuàng)新工作方式,強化內(nèi)部管理,對外樹立公司形象,努力適應(yīng)新形勢下物業(yè)安全管理工作的發(fā)展要求。在全體員工的共同努力下,全年圓滿完成各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將我部20xx年的主要工作總結(jié)如下:
1、在制度建設(shè)方面,由于明居園項目今年剛剛成立,有些制度還不夠完善。通過日常工作和公司的大力支持,相關(guān)管理制度得到進(jìn)一步完善。
1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”入手,狠抓部門各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高業(yè)主滿意度,樹立良好的對外形象。公司形象。一個優(yōu)秀的團隊必須擁有一支高素質(zhì)、技術(shù)精湛的服務(wù)團隊。今年以來,我部著力完善制度,通過加大制度執(zhí)行力度,不斷加大培訓(xùn)力度,進(jìn)一步提高訂貨人的整體素質(zhì)。
2、針對我部門個別員工在儀容儀表方面存在的問題,我部門加大了對員工儀容儀表的培訓(xùn),培訓(xùn)也有了很大的改善。
2.加強崗位制度研究,樹立執(zhí)行觀念,確保制度執(zhí)行全面有效開展。為進(jìn)一步加強管理體系執(zhí)行力建設(shè),制定了工作和培訓(xùn)計劃。學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面,要求所有學(xué)員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行抽查。
3、明居園項目組于xx月開始籌備組建,從最早的幾人到現(xiàn)在的xx多人。以我們的訂單部門為例。目前,訂單人員的招聘困難重重。 ;訂貨人工作枯燥,工作時間長,月薪微薄,除去個人生活費后,其余的很難再做其他安排。年輕訂餐者面臨著生活壓力和其他好的職業(yè)選擇,導(dǎo)致訂餐者穩(wěn)定性差,離職率上升。訂貨人工作性質(zhì)特殊,工作存在一定危險性,受行業(yè)年齡限制,社會福利得不到保障。訂購者普遍認(rèn)為自己吃的是青春食品,年紀(jì)大了就會被行業(yè)淘汰,只好另謀出路;不僅沒有人愿意申請接單,接單行業(yè)也成為農(nóng)村青年進(jìn)城打工的跳板。一份臨時工,這無疑是訂單人不斷流失的原因。該項目力求克服各種困難。通過外出調(diào)研、挖角、參加招聘會等招聘,截至目前,訂單部已有xx人。
4、完成工作:自項目組成立以來,本部配合項目客服部、工程部完成了東地塊房屋及公共區(qū)域的檢查工作;東、西地塊部分業(yè)主住宅工作;住宅車位標(biāo)線及交通設(shè)施安裝工作; 5、工作中的主要問題是:由于新員工對自己的工作不是很熟悉,在處理工作的過程中,由于業(yè)務(wù)知識不熟練,出現(xiàn)錯誤,而是通過舊的工作方法,不斷向新員工傳授相關(guān)業(yè)務(wù)知識,使新員工在工作中減少失誤。
很多員工在培訓(xùn)員工的時候,并沒有很重視自己工作的重要性。通過給他們講解案例,員工也可以看到很多用生命換來的教訓(xùn)。 .總結(jié)一年來的工作,雖然取得了一定的進(jìn)展和成績,但在一些方面還存在不足。比如:創(chuàng)新的工作思路不多,個別工作不夠完善,需要在以后的工作中改進(jìn)。新的一年,我將帶領(lǐng)部門全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策法規(guī),努力使全部門的思想意識和工作效率全面上一個新臺階,努力取得更大的成就。并為項目的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。
物業(yè)客主管述職報告 篇6
保潔主管述職報告為DOC格式,方便您對保潔主管述職報告進(jìn)行復(fù)制、修改、刪除、刪除等操作。 5月1日,有幸加入盛源嘉里物業(yè)公司,擔(dān)任唐人街項目保潔主管。 2010年5月25日,因工作需要,我被調(diào)回成都后花園二期擔(dān)任保潔主管。同年11月,我接受了公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。 ,全面管理后花園二期保潔綠化工作。兩年來,我在工作中嚴(yán)格要求自己,努力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)物業(yè)管理知識。對企業(yè)理念和服務(wù)模式有了更全面的了解和理解,對成都盛源地產(chǎn)未來的發(fā)展和前景充滿信心。
在我的日常工作中,我秉承盛源嘉利的物業(yè)----因您的需要而存在,因您的滿意和精彩的服務(wù)宗旨,為成都后花園期的業(yè)主提供二、營造優(yōu)良的人居環(huán)境。我在網(wǎng)上和專業(yè)的保潔管理書籍中查閱了很多保潔綠化管理的專業(yè)知識,進(jìn)一步提高了自己的管理能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。帶領(lǐng)部門員工齊心協(xié)力,圓滿完成公司下達(dá)的各項計劃指標(biāo)和任務(wù)。
環(huán)境管理司空見慣,卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)不可或缺的重要環(huán)節(jié)。體現(xiàn)了物業(yè)企業(yè)最基本、最直觀的企業(yè)形象,也能傳遞良好的外部環(huán)境。 ,讓業(yè)主和客戶在視覺感知上留下第一好印象。俗話說:進(jìn)門先檢查環(huán)境衛(wèi)生,坐前摸板凳有無灰塵。這是人
DOC格式,方便你復(fù)制、修改、刪除
人的習(xí)慣性心理常態(tài),回顧環(huán)境衛(wèi)生狀況。針對企業(yè)形象和業(yè)主基本需求,我部門制定了以下工作標(biāo)準(zhǔn): 1、在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,優(yōu)化環(huán)境管理制度和操作規(guī)程,細(xì)化日常工作內(nèi)容,并結(jié)合不同的工作領(lǐng)域,對不同的崗位進(jìn)行職責(zé)劃分,明確責(zé)任人,可以提高工作質(zhì)量,提高對各區(qū)域環(huán)衛(wèi)綠化負(fù)責(zé)人的考核標(biāo)準(zhǔn)。
為了達(dá)到今后提高我們員工工作質(zhì)量和自我素質(zhì)的目的,在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上,我根據(jù)總結(jié)日常工作和以往積累的工作經(jīng)驗,制定以下培訓(xùn)方案: 1.按照標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),對部門員工進(jìn)行上崗示范,并結(jié)合部門員工上崗操作方法。開展理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)。安排骨干人員對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),使員工精通專業(yè)操作技能,發(fā)揚傳播、幫助、引領(lǐng)的優(yōu)良傳統(tǒng),充分發(fā)揮部門骨干業(yè)務(wù)技能,進(jìn)一步加強員工' 自我學(xué)習(xí)和自我提升的意識。這樣學(xué)員也容易接受和掌握,既提高了各個崗位的操作技能,又拉近了同事之間的距離,一石二鳥,互惠互利。嚴(yán)格把控訓(xùn)練,明確操作要點,做到用眼勤、用手快(即:眼用勤、手快做);先粗后細(xì),一步完成,人一清二楚(即:一次徹底,人清除垃圾雜物)物品、工具拿走)。
2。 按標(biāo)準(zhǔn)做,把每個崗位分配給負(fù)責(zé)人,在室內(nèi)、總層、走廊、各個區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程做。
3. 按標(biāo)準(zhǔn)檢查。 不走形式,杜絕混亂,立即提出問題,注意問題的嚴(yán)重性,對問題進(jìn)行勸導(dǎo)教育,懲戒協(xié)助處理,達(dá)到預(yù)期的管理目標(biāo) 和要求。 標(biāo)準(zhǔn)不放棄。 做好日常檢查,
DOC格式,方便您復(fù)制、修改、刪除
是清潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施。 只有這樣,環(huán)境管理工作才能贏得業(yè)主和客戶。 滿意和認(rèn)可。
物業(yè)客主管述職報告 篇7
物業(yè)設(shè)備主管年中述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事:
大家好!我是XX公司物業(yè)管理部的設(shè)備主管,今天非常榮幸能夠在這里向大家匯報我在本年度的工作情況。首先,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持,同時也要感謝各位同事在工作中對我的鼓勵和幫助。在過去的半年里,我全身心地投入到工作中,積極努力地完成各項任務(wù),通過與團隊的合作與協(xié)調(diào),不斷提高自己的綜合素質(zhì)和管理能力,取得了一些成果,同時也面臨了一些挑戰(zhàn)。下面我將按照以下幾個方面進(jìn)行述職匯報:
一、工作概述
作為物業(yè)設(shè)備主管,我負(fù)責(zé)對公司各個項目的設(shè)備進(jìn)行管理,確保設(shè)備的正常運行和維護,提高設(shè)備使用效率,降低運維成本。通過有效的設(shè)備維護和保養(yǎng),減少了設(shè)備的故障次數(shù)和停機時間,提高了設(shè)備的穩(wěn)定性和可靠性。同時,我還負(fù)責(zé)設(shè)備的年度維保計劃編制和執(zhí)行,確保設(shè)備的正常運行。
二、工作成果
在過去的半年里,我和團隊一起努力,取得了以下幾個方面的成果:
1. 設(shè)備故障率下降:通過對設(shè)備運行情況的詳細(xì)分析,我們發(fā)現(xiàn)了一些常發(fā)故障的設(shè)備,并針對性地進(jìn)行了維護和保養(yǎng),從而降低了故障率,提高了設(shè)備的可用性。
2. 設(shè)備維護成本降低:我們優(yōu)化了設(shè)備維保計劃,合理安排維保人員,根據(jù)設(shè)備的運行狀況和維保需求制定了不同的維保計劃,減少了不必要的維保費用,降低了運維成本。
3. 設(shè)備管理信息化:我們引入了設(shè)備管理系統(tǒng),建立了設(shè)備檔案和維保記錄,實現(xiàn)了對設(shè)備維保過程的全程跟蹤和管理,提高了工作效率和準(zhǔn)確性。
三、存在問題及改進(jìn)措施
在工作中,我也遇到了一些問題,主要包括:
1. 設(shè)備備件管理不規(guī)范:設(shè)備備件管理存在一些混亂和滯后現(xiàn)象,備件庫存未能及時更新和整理。為此,我計劃建立更加規(guī)范的備件管理制度,做好備件的分類、標(biāo)識和盤點工作,嚴(yán)格控制備件的采購和使用,以提高備件管理的效率和準(zhǔn)確性。
2. 團隊協(xié)作不夠緊密:工作中團隊成員的協(xié)作不夠緊密,溝通和信息交流有時出現(xiàn)問題。為了改進(jìn)這一狀況,我會加強與團隊成員的溝通,定期組織團隊會議,共同制定工作計劃和目標(biāo),增強團隊合作意識和凝聚力。
四、今后工作計劃
針對上述存在的問題,我制定了以下改進(jìn)措施和工作計劃:
1. 完善備件管理制度:建立更加規(guī)范的備件管理制度,做好備件的分類、標(biāo)識和盤點工作,嚴(yán)格控制備件的采購和使用,確保備件庫存的及時更新和整理。
2. 提高團隊協(xié)作能力:加強與團隊成員的溝通和交流,定期組織團隊會議,制定工作計劃和目標(biāo),增強團隊合作意識和凝聚力,共同完成工作任務(wù)。
3. 加強學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì):通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)知識和管理能力,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
五、總結(jié)
在過去的半年里,雖然取得了一些成績,但仍然存在不足和需要改進(jìn)的地方。我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),進(jìn)一步完善自己的工作方式和方法,提高自身素質(zhì)和能力。相信在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和支持下,我一定能夠做得更好,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
謝謝大家!
物業(yè)客主管述職報告 篇8
物業(yè)質(zhì)檢主管述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我榮幸向您提交我擔(dān)任物業(yè)質(zhì)檢主管的述職報告。過去一年,我在物業(yè)質(zhì)檢工作中積極努力,充分發(fā)揮自己的能力,取得了一定成績。下面是我在這一年來的具體工作和成果的詳細(xì)總結(jié)。
一、工作概況
作為物業(yè)質(zhì)檢主管,我負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理物業(yè)質(zhì)量,確保業(yè)主享受到高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。主要工作包括定期檢查維修保養(yǎng)情況、收集用戶反饋、協(xié)調(diào)解決問題、培訓(xùn)維修人員等。同時,我還負(fù)責(zé)監(jiān)督供應(yīng)商的業(yè)績和物料的供應(yīng)質(zhì)量,確保供應(yīng)鏈的高效運作。
二、工作內(nèi)容及成績
1. 管理維修保養(yǎng)
為了保證物業(yè)的正常運營,我制定了詳細(xì)的維修保養(yǎng)計劃,并組織維修團隊進(jìn)行定期檢查和維護。通過及時發(fā)現(xiàn)和處理問題,有效減少了設(shè)備故障率和維修時間,提高了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。同時,我還與維修人員進(jìn)行了培訓(xùn),提升了他們的技能水平,從而更好地滿足了用戶需求。
2. 用戶反饋管理
我重視用戶的反饋,并建立了一套完善的用戶反饋管理系統(tǒng)。我定期組織用戶滿意度調(diào)查,了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意程度和任何問題或建議。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,我迅速采取措施,解決了一些長期存在的問題,并及時做出改進(jìn)。通過有效的用戶反饋管理,提高了用戶對物業(yè)服務(wù)的滿意度和信任度。
3. 供應(yīng)商管理
為了確保物業(yè)設(shè)備和物料的質(zhì)量,我與供應(yīng)商保持密切合作,并對他們開展了嚴(yán)格的評估和監(jiān)督。我定期檢查供應(yīng)商的業(yè)績,并采取必要的措施來解決存在的問題。同時,我還積極尋找新的供應(yīng)商,并與他們建立了長期合作關(guān)系,確保物料的及時供應(yīng)和質(zhì)量滿足。
三、遇到的困難和解決辦法
在工作中,我也遇到了一些困難。首先,由于物業(yè)服務(wù)范圍廣泛,需要處理的問題復(fù)雜多樣,有時候難以及時有效地解決。為了解決這一問題,我加強了與各部門的溝通協(xié)作,建立了跨部門合作機制,確保信息的及時流通和問題的迅速解決。
其次,由于物業(yè)質(zhì)檢工作涉及到很多外部供應(yīng)商,與他們的溝通和合作也是一項重要任務(wù)。在與供應(yīng)商的管理中,我遇到了一些投訴和糾紛。為了解決這些問題,我采取了有效的溝通和協(xié)商,維護了與供應(yīng)商的合作關(guān)系。
四、存在的不足和改進(jìn)措施
回顧過去一年的工作,我意識到自己還存在不足之處。首先,我需要進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識,深入了解各種物業(yè)設(shè)備和維修技術(shù),以更好地指導(dǎo)和培訓(xùn)維修人員。
其次,我還需要加強團隊的建設(shè)和管理,激勵團隊成員的工作熱情和創(chuàng)造力,提高整個團隊的績效。此外,我還要加強與用戶和供應(yīng)商的溝通,更好地了解他們的需求和要求,進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
五、總結(jié)
通過一年的工作,我對物業(yè)質(zhì)檢工作有了更深入的了解,也積累了豐富的經(jīng)驗。在新的一年,我將繼續(xù)努力提升自己的能力和業(yè)務(wù)水平,為物業(yè)質(zhì)量的提升做出更大的貢獻(xiàn)。同時,我也希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持,共同打造一個更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)體系。
謝謝您對我的支持和關(guān)注!
此致
敬禮!
物業(yè)質(zhì)檢主管
日期:
物業(yè)客主管述職報告 篇9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!我是物業(yè)設(shè)備部門的主管,今天非常榮幸能夠在這里向大家匯報我在本年度上半年的工作情況。在過去的六個月里,我積極履行我的職責(zé),努力提升工作效率和團隊協(xié)作能力,取得了一定的成績。接下來,請大家聽我簡要地總結(jié)一下我的工作情況。
在設(shè)備管理方面,我主要負(fù)責(zé)團隊的日常運作,保障物業(yè)設(shè)備的正常運行和維護。為了提高設(shè)備管理效率,我對設(shè)備進(jìn)行了細(xì)致的分類和整理,制定了設(shè)備使用手冊,并且定期檢查設(shè)備的運行狀態(tài),做好記錄和維護工作。同時,我還與供應(yīng)商保持緊密的溝通,及時解決設(shè)備故障和維修工作,確保業(yè)主的正常使用。
在設(shè)備采購方面,我加強了與供應(yīng)商的合作關(guān)系,及時了解市場動態(tài),并對設(shè)備采購流程進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)。我主動與供應(yīng)商進(jìn)行談判,爭取到更優(yōu)惠的采購價格,并根據(jù)物業(yè)需求制定了詳細(xì)的設(shè)備采購計劃。通過我與供應(yīng)商的緊密合作,不僅在設(shè)備采購中節(jié)約了成本,還提高了采購效率,為物業(yè)的正常運營提供了有力保障。
在團隊管理方面,我注重培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)和團隊精神。我定期組織培訓(xùn)和交流會議,幫助員工提升技能和知識水平,并鼓勵他們積極參與工作中的問題解決和改進(jìn)。我還編制了詳細(xì)的團隊工作計劃和獎懲制度,激勵員工的積極性和創(chuàng)造力。通過這些舉措,我成功地提高了團隊的凝聚力和工作效率,為物業(yè)設(shè)備的管理和運維提供了堅實的基礎(chǔ)。
在工作量和成果方面,我的團隊在上半年的工作中取得了顯著的成績。我們成功地完成了設(shè)備的日常巡檢和維修工作,并且沒有發(fā)生任何重大故障和事故。設(shè)備故障率和維修時間得到了明顯的下降,業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度得到了提高。同時,我還與其他部門保持了良好的協(xié)作關(guān)系,共同解決了一些跨部門的問題,為物業(yè)管理提供了更多的支持和幫助。
盡管取得了這些成績,我仍然意識到自己存在一些不足之處。首先,我需要進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識和技能,緊跟科技發(fā)展的步伐,學(xué)習(xí)新的設(shè)備管理和維護方法。其次,在團隊管理方面,我需要更加注重溝通和協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng),加強員工的工作授權(quán)和責(zé)任感,提高團隊執(zhí)行力。最后,我也要持續(xù)關(guān)注業(yè)界的發(fā)展動態(tài),不斷完善自己的工作方式和方法,以適應(yīng)不斷變化的物業(yè)管理需求。
在下半年的工作中,我將繼續(xù)努力,進(jìn)一步完善設(shè)備管理和維護工作,提高服務(wù)質(zhì)量和效率。同時,我還將加強團隊建設(shè),培養(yǎng)更多的專業(yè)人才,并將團隊協(xié)作精神貫穿于工作的各個環(huán)節(jié)中。我相信,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,我和我的團隊一定能夠取得更好的成績。
最后,感謝大家對我工作的支持和關(guān)心。我會繼續(xù)努力,不斷提升自己的工作素質(zhì)和能力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
物業(yè)客主管述職報告 篇10
2010年保潔主管工作匯報
各位領(lǐng)導(dǎo)及同事:您好!
我叫岳愛華,現(xiàn)任東油行政部保潔主管。我是2003年5月進(jìn)入東友物流工作的,從那時起就一直在工作。先后在東友餐廳當(dāng)服務(wù)員、食堂售貨員、客房服務(wù)員。 2004年8月晉升客房領(lǐng)班,2010年5月晉升保潔主管。在幾年的工作中,先后4次榮獲公司先進(jìn)個人、2次集團雙文明先進(jìn)個人。這些榮譽是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,是對我工作的肯定,是前進(jìn)的壓力和動力,是我努力把工作做得更好的動力。
我的主要職責(zé)是協(xié)助管理人員有效地管理和監(jiān)督保潔人員:制定工作計劃;處理突發(fā)事件;主持定期員工會議,傳達(dá)上級決議和指示,執(zhí)行和檢查工作落實情況;培訓(xùn)員工基本工作技能和一些日常評估。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)東油項目的衛(wèi)生指導(dǎo)和保潔工作;泓林新都H、K樓衛(wèi)生檢查;辦公樓5樓客房管理;行政部門的倉庫管理; 2010年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,緊緊圍繞“團隊、誠信、滿意、高效”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進(jìn)管理理念,計劃完成上級和甲方交辦的任務(wù)。
一是發(fā)現(xiàn)問題,及時預(yù)防。
第二,制定標(biāo)準(zhǔn),提出解決方案。
第三,提高效率,做事有主見。
四、節(jié)約成本,從入庫入庫入手。
以上是我的匯報。想請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)和意見。謝謝你。
東油管理局:岳愛華
2011年1月
主管的簡單述職報告(完整版五篇)
眾所周知,實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),隨著個人素質(zhì)的提升。一般都會接觸到寫報告,寫報告時應(yīng)主次分明,詳略得當(dāng),條理清晰。以下是我在網(wǎng)絡(luò)上選取的一篇“主管的簡單述職報告”的文章,希望本文能夠通過對某一方面的深入剖析為您提供一定的幫助!
主管的簡單述職報告(篇1)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我謹(jǐn)以此報告對我在售樓處擔(dān)任保潔主管一職的工作進(jìn)行總結(jié)與匯報。
自擔(dān)任售樓處保潔主管以來,我一直秉持著“以細(xì)節(jié)塑造品質(zhì),以潔凈提升形象”的理念,全面負(fù)責(zé)售樓處的.環(huán)境衛(wèi)生管理工作。在過去的一段時間里,我主要完成了以下幾方面工作:
團隊管理與培訓(xùn):組建了一支專業(yè)、高效的保潔團隊,并定期組織業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn),強調(diào)服務(wù)意識和專業(yè)技能的重要性,使得全體員工能夠嚴(yán)格按照公司及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常清潔工作。
環(huán)境衛(wèi)生維護:根據(jù)售樓處的實際情況,制定了詳細(xì)的保潔計劃與規(guī)章制度,確保每日定時定量完成清掃任務(wù),保證售樓處內(nèi)外環(huán)境始終保持整潔、優(yōu)雅,為客戶提供舒適的參觀購房環(huán)境。
設(shè)備設(shè)施管理:對各類保潔設(shè)備、工具進(jìn)行了有效管理和維護,及時更新補充消耗品,確保各項清潔工作的正常運行。
協(xié)調(diào)與應(yīng)急處理:積極與其他部門協(xié)調(diào)配合,特別是在大型活動前后,提前做好保潔預(yù)案并成功應(yīng)對各種臨時性清潔需求。同時,對突發(fā)事件如突發(fā)污漬、損壞等問題,做到快速響應(yīng)、妥善處理。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn):通過定期自查、互查以及接受領(lǐng)導(dǎo)巡查等方式,持續(xù)監(jiān)督保潔質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)不足立即整改,不斷提升服務(wù)水平。
展望未來,我將繼續(xù)帶領(lǐng)保潔團隊,深化細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,優(yōu)化工作流程,進(jìn)一步提高售樓處整體環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,為公司品牌形象建設(shè)貢獻(xiàn)力量。同時,也期待能得到公司更多的指導(dǎo)和支持,一同推動我們的保潔工作邁向新的高度。
以上就是我對過去一段時間工作情況的述職報告,請領(lǐng)導(dǎo)審閱。
主管的簡單述職報告(篇2)
20xx年,我在公司黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的鼎力支持、配合下,按照上級領(lǐng)導(dǎo)的安排部署,認(rèn)真履行安全經(jīng)理職責(zé),立足本職、勤奮努力,拼搏向上,積極開展安全生產(chǎn)工作,較好的完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將一年來的主要工作情況作如下述職:
一、強化學(xué)習(xí)力度,提高自身素質(zhì)。
作為分管領(lǐng)導(dǎo),我以身作則,率先垂范,做好表率,時刻以“三高”思想為引領(lǐng),牢固樹立“自覺學(xué)習(xí),學(xué)為我用”的學(xué)習(xí)理念,積極帶頭參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動,精讀熟記《道路運輸安全生產(chǎn)管理條例》、《公安報》等有關(guān)安全的報紙刊物,使自身安全意識和安全管理水平得到了進(jìn)一步提升,綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,同時我將所學(xué)知識運用到實際工作之中,為更好地開展安全生產(chǎn)工作提供了堅實的理論保障。
二、強化市場調(diào)查,積極引進(jìn)車輛
20xx年,面對激烈的市場競爭和有限的社會車輛購置能力,我在主觀上找原因,動腦筋,想辦法,充分調(diào)動科室員工的工作積極性,在進(jìn)車任務(wù)上形成合力,攻堅克難,抱團發(fā)展,竭盡全力完成公司制定的任務(wù)目標(biāo),主要采取“走出去,引進(jìn)來”的策略,到車管所、交警隊、配貨站等車輛集中地進(jìn)行走訪,掌握運輸市場行情,搜尋車輛購置信息,加大有效線索的盯靠力度,通過良好的服務(wù)態(tài)度,高效的業(yè)務(wù)水平,贏得車主的信賴,更多的引進(jìn)社會車輛,截止20xx年12月底,公司實有掛 靠、代理車輛總計達(dá)829部,其中新增掛 靠車輛38部,完成計劃的63.3%,累計達(dá)365部,新增代理車輛75部,完成計劃的89.3%,累計達(dá)464部。
三、加強車輛管理,提升服務(wù)水平
服務(wù)是運輸企業(yè)的本質(zhì)生命線,因此提升服務(wù)質(zhì)量贏得車主的信賴與支持顯得尤為重要。針對掛 靠、代理營運車輛運營方式獨立、分散、管理困難的特點,我多次召開科室會議,研究現(xiàn)存問題,制定推進(jìn)方案,采取切實措施,有效地拉近了公司與車主的距離:一是完善車輛管理臺賬,利用企信通信息平臺、電話告知、張貼公告等方式及時提醒車主按時辦理機動車年檢、營運證審驗、車輛續(xù)保等業(yè)務(wù),有效地避免了因脫審、漏保等問題給車主帶來的煩惱。二是建立健全各項車輛管理檔案,確保車輛信息掌握準(zhǔn)確完整,為構(gòu)建科學(xué)有效的管理機制夯實了內(nèi)業(yè)基礎(chǔ)。三是采取“多溝通,見真情”的方針,與車主加強溝通,聽取意見,了解需求,及時的改進(jìn)工作方法,調(diào)整工作策略,為車主提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),進(jìn)一步增強了車主對公司的依賴感,樹立了良好的公司形象。
四、強化安全管理,實現(xiàn)“零責(zé)任”事故
20xx年我繼續(xù)堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,把安全工作提高到企業(yè)生命的主要層次,繼續(xù)鞏固和推進(jìn)企業(yè)的本質(zhì)安全建設(shè),扎實有效的開展各類安全生產(chǎn)活動,夯實安全工作基礎(chǔ)。一是開展安全教育工作,多次向安全管理人員講解消防、汛期以及預(yù)防交通事故發(fā)生等方面的安全知識,使其牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的思想理念,始終保持如履薄冰,如臨深淵的精神狀態(tài),為開展安全生產(chǎn)工作夯實了思想基礎(chǔ)。二是開展安全檢查工作,采取日周月相結(jié)合的檢查方式,對公司停車場、辦公樓進(jìn)行定期或不定期檢查,做到發(fā)現(xiàn)安全隱患立即整改,堅決將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。三是開展安全培訓(xùn),針對不同季節(jié)天氣情況,制定駕駛?cè)藛T培訓(xùn)計劃,通過企信通信息平臺、發(fā)放試題、板報宣傳等方式,對駕駛?cè)藛T進(jìn)行培訓(xùn),經(jīng)考試合格后開據(jù)培訓(xùn)卡,使駕駛?cè)藛T操作技能、安全意識有了進(jìn)一步的提高。
五、存在問題
20xx年,在公司班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的配合下,我雖然取得了一定的成績,但依然存在著一些問題,主要表現(xiàn)在:
1、自身學(xué)習(xí)力度仍需進(jìn)一步加強。
2、車輛管理的方式方法仍然缺乏創(chuàng)新,在車輛引進(jìn)方面未能完成任務(wù)。
3、工作中深入實際的調(diào)查研究力度仍需進(jìn)一步加大。
六、20xx年工作打算
一是進(jìn)一步加強學(xué)習(xí),走出去向具有先進(jìn)管理經(jīng)驗的老前輩,老同志交流,開拓思路,開闊眼界,汲取經(jīng)驗,舉一反三,查漏補缺,完善工作中的不足。二是采取更加積極的措施,揚長避短,加大科室職工管理力度,調(diào)動人員工作積極性,為車輛提供更為實際的人性化服務(wù),吸納車輛掛 靠,提高車輛保有率。三是嚴(yán)格履行安全管理職能,認(rèn)真做好企業(yè)內(nèi)部的安全綜合治理和隱患排查工作,自查自糾各個部門、崗位的安全工作落實情況,嚴(yán)格查處安全隱患問題,及時整改,有效遏制不安全因素,確保安全形勢穩(wěn)定。四是牢固樹立“企業(yè)發(fā)展我發(fā)展,我為企業(yè)作貢獻(xiàn)“的一盤棋意識加強與財務(wù)科、二級維護科、物流辦的協(xié)調(diào)配合,千方百計發(fā)揮好配合的紐帶作用,促使各項業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序,健康開展。
國企領(lǐng)導(dǎo)個人述職報告2
本人xx,現(xiàn)任xx工班工長。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)下,我和工班全體職工一起埋頭苦干,奮發(fā)圖強,完成了各項生產(chǎn)任務(wù)。
一、主要工作:
1、繼續(xù)創(chuàng)造家庭般的班組工作環(huán)境,提高職工生活質(zhì)量
在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,廣泛發(fā)動班組職工,群策群力,今年在班組配了電熱水器、浴霸、電磁爐、洗衣機、床上用品等各種生活必需品,給人一種家的感覺,職工敬業(yè)愛崗之心油然而生,平時注意安排好后勤生活,讓職工在上班時安心工作,提高了職工生活質(zhì)量。
2、持續(xù)保持兄弟般的同事關(guān)系,提高職工生命質(zhì)量
在空隙時間堅持組織開展各種文體活動,探望生病職工和家屬,在職工中開展批評與自我批評,大事小事號召職工互幫互助,經(jīng)常和職工促膝談心,通過采取座談式談心、征求式談心、激勵式談心、了解式談心和改進(jìn)式談心,讓每一個職工時時能感覺到組織的關(guān)懷,同事間的友情,心情愉快,壓力緩解,增加班組凝聚力,提高了職工生命質(zhì)量。
3、營造輕松快樂的學(xué)習(xí)氛圍,提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)
把政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與日常工作、生活有機結(jié)合,變枯燥無昧的讀書讀報為形式多樣的點名提問、問題攻關(guān)探討、崗位練功比武、經(jīng)驗心得交流、現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)、長途電話請教。特別注意對新職工的培養(yǎng),倡導(dǎo)大家互幫互學(xué),全面發(fā)展,不斷提高人員素質(zhì),從而提高班組戰(zhàn)斗力。今年在技能考試中,班組全體職工都考出了好的成績,提高了職工收入。
4、以人為本、民主管理,提高職工工作效率
實時召開民主生活會、民主管理會,及時公布班組事務(wù),共同制訂工作措施,經(jīng)常開展批評與自我批評,在他控互控的同時,強調(diào)職工自控,把每個職工當(dāng)作班組的主人,從而真正發(fā)揮職工工作積極性,提高了職工工作效率。
5、落實各項規(guī)章制度,提高職工工作質(zhì)量
按月工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求,定期參加設(shè)備月周檢,對設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量檢查、紅外設(shè)備質(zhì)量鑒定、人身安全檢查、周六、日工作檢查、安全生產(chǎn)教育、職工學(xué)習(xí)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時開展安全生產(chǎn)分析,將各項規(guī)章制度落到實處,提高職工工作質(zhì)量。
6、通過“保先”活動,提高自身素質(zhì)
通過今年先進(jìn)性教育活動,我的黨員意識和紀(jì)律觀念得到了明顯的增強,學(xué)習(xí)理論的自覺性也有了明顯的`提高。通過“思想發(fā)動、學(xué)習(xí)培訓(xùn)”,受到了一次較為深刻的馬克思主義理論教育,尤其是“三個代表”重要思想的教育,思想認(rèn)識有了明顯的提高,政治意識、大局意識、責(zé)任意識有了明顯增強,更加牢固地樹立起全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨意識,更加明確了全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)。通過認(rèn)真自我剖析、民主評議,整改提高,徹底改變了過去那種對黨員行為標(biāo)準(zhǔn)模糊化的認(rèn)識,進(jìn)一步明確了黨員先進(jìn)性的具體要求,從而更加明確了今后的努力方向。這次黨員先進(jìn)性教育活動給我提供了一次正面教育、自我教育、真正提高的良機。
二、存在問題:
1、考核力度不大
對職工表揚多,批評少:對問題批評多,考核少、導(dǎo)致個別職工兩紀(jì)松弛。
2、結(jié)合部控制不力
車號復(fù)示收不到車站CPS的報文,AEI數(shù)據(jù)傳不到車站,TPDS復(fù)示網(wǎng)絡(luò)不好,TFDS先天不足,感覺無能為力。
3、應(yīng)變能力不強
無設(shè)備備用板件、配件,一旦設(shè)備發(fā)生故障,恢復(fù)時間較長。
4、安全意識不強
個別職工安全意識不強,缺乏大局觀念,值班時搶修搶通意識不夠,對個別小問題重視不夠。
主管的簡單述職報告(篇3)
在縣教育局和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo),深化課程改革,堅持教育創(chuàng)新,強化教育管理,打造一流隊伍,進(jìn)一步提升學(xué)校軟硬件水平,以創(chuàng)教育教學(xué)品牌和特點學(xué)校為奮斗目標(biāo),在廣大教職工的共同努力下,以積極進(jìn)取的態(tài)度,致力于改善學(xué)校面貌,團結(jié)一致,務(wù)實苦干,美滿完成了半年的工作任務(wù),現(xiàn)將班子工作情況匯報以下:
一、班子和隊伍建設(shè)情況
(一)展開全員學(xué)習(xí),加強班子隊伍政治思想和業(yè)務(wù)能力建設(shè)。
1、建立學(xué)習(xí)制度。結(jié)合學(xué)校工作實際,領(lǐng)導(dǎo)班子制定并落實學(xué)習(xí)計劃,班子成員都能認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,按要求完成學(xué)習(xí)任務(wù),相互交換。認(rèn)真抓好全體教職工政治學(xué)習(xí),在全員自學(xué)的基礎(chǔ)上,建立每周三下午集中學(xué)習(xí)制度,定期集中學(xué)習(xí)、集中輔導(dǎo)、集中檢查。
2、落實學(xué)習(xí)任務(wù),學(xué)校班子重點學(xué)習(xí)中心工作會議精神,不斷強化政治觀念,進(jìn)步政治理論素養(yǎng)和政策水平。學(xué)習(xí)始終堅持緊密聯(lián)系工作實際,增進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作。重視把學(xué)習(xí)同改進(jìn)作風(fēng)、加強班子建設(shè)、黨的廉政建設(shè)相結(jié)合,把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為思想方法,構(gòu)成工作思路和目標(biāo),全心全意為教育教學(xué)多思善謀,把教育教學(xué)工作做的更好。
(二)堅持民主集中制,增強領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子依照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則,抓大事、議大事。進(jìn)一步健全黨的組織生活制度,班子成員以普通黨員的身份,積極帶頭參加黨支部組織生活會等活動。每位領(lǐng)導(dǎo)干部都能夠正確處理集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)的關(guān)系,促進(jìn)相互溝通,構(gòu)成團結(jié)、同一、堅強的領(lǐng)導(dǎo)班子集體,充分發(fā)揮了黨委領(lǐng)導(dǎo)核心作用。班子團結(jié)調(diào)和、積極向上、勤奮工作,大事講原則,小事講風(fēng)格,從我做起,以身作則,正確對待和處理矛盾和題目,主動加強溝通調(diào)和,調(diào)動一切積極因素,凝心聚力做好一切工作。
(三)堅持公開公正的選人用人制度。
在干部提拔任用方面,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部提拔任用條例》。我校年初調(diào)劑政教辦等部分中層干部,嚴(yán)格執(zhí)行民主推薦、任人唯賢的原則。對確定的考察對象,根據(jù)不同職務(wù)的職責(zé)要求,制定具體的考察標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格考察,全面考察其德、能、勤、績、廉,重視考察工作實績。
二、主要工作展開情況
(一)積極探索德育工作新途徑,不斷進(jìn)步育人質(zhì)量。
推動教學(xué)改革,發(fā)揮思想品德課主渠道作用。重視思想品德課教學(xué),不斷豐富教學(xué)內(nèi)容和方法,努力增強教學(xué)效果。貼近時代,把黨的重大理論創(chuàng)新和重大決策及時充實到思思想品德課的教學(xué)中。
1、遵守德育整體目標(biāo)和學(xué)生成長規(guī)律,針對不同年級、不同層次、不同階段學(xué)生的特點,構(gòu)成了以愛國主義、集體主義和社會主義教育為主線,具有一定目標(biāo)遞進(jìn)層次的德育內(nèi)容體系。一年級進(jìn)行馬克思主義常識教育:包括初步的科學(xué)人生觀和世界觀教育;國家利益高于一切的教育;遵守民族政策,維護民族團結(jié)和祖國同一的教育。二年級進(jìn)行道德教育、民主、法制與紀(jì)律教育:包括社會主義社會人際關(guān)系的教育、現(xiàn)代文明生活方式、交往禮節(jié)的教育和社會主義民主政治的教育。三年級進(jìn)行個性發(fā)展教育、理想教育:包括加強良好意志性情的教育,立志成才的教育;獻(xiàn)身人類進(jìn)步事業(yè)的教育;勞動教育與社會實踐指導(dǎo)和職業(yè)道德教育。2、以活動為載體,展開德育教育。展開“三月文明禮貌月”、“四月革命傳統(tǒng)教育”、“五月民族團結(jié)教育”、“十仲春愛國主義教育”等活動進(jìn)行德育教育。
3、加強校園文化的導(dǎo)向作用,把德育的功能有機地融進(jìn)校園文化建設(shè)。在教學(xué)樓、圖書館等教學(xué)區(qū)懸掛有關(guān)學(xué)習(xí)創(chuàng)新方面的文化內(nèi)容,在校園圍墻上張貼文化條幅,營建良好的學(xué)習(xí)氛圍。優(yōu)美的校園環(huán)境使學(xué)生不斷構(gòu)成自律,行為操守更加規(guī)范。在校園的醒目位置懸掛校風(fēng)、教風(fēng),辦好宣傳櫥窗、標(biāo)語牌等,讓校園的每處都發(fā)揮育人的功能。
(二)加強教學(xué)管理,進(jìn)步教學(xué)質(zhì)量。
1、抓好教學(xué)常規(guī),強化教學(xué)管理落到“實處”。
一是展開各種情勢的聽課、評課活動。學(xué)校要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員深進(jìn)聽課、及時反饋、認(rèn)真督查,對教育教學(xué)工作進(jìn)行全程跟蹤管理。學(xué)校所有領(lǐng)導(dǎo)每周由教務(wù)處安排,有目的、有計劃深進(jìn)課堂聽課,及時與任教老師進(jìn)行溝通,了解教師的課堂教學(xué)情況,把握了第一手資料,為教師的公道使用打好基礎(chǔ)。本學(xué)年組織了教學(xué)公開課、黨員示范課等活動,共有28位教師參加了講課,通過這些活動,使學(xué)校全面了解教師的教學(xué)情況,具體了解每位教師的教學(xué)基本功和課堂教學(xué)水平。
二是加強常規(guī)教學(xué)檢查,規(guī)范教學(xué)行為。每學(xué)期做到每個月一檢查,并進(jìn)行不定期抽查,具體記錄每次教案、作業(yè)的檢查結(jié)果,進(jìn)行通報和公示,以此作為教師年終考核和聘請的重要根據(jù)。
2、充分發(fā)揮教研對教學(xué)的增進(jìn)作用,以各種教學(xué)活動為載體,把教研滲透到教學(xué)中,克服為教研而教研的片面做法,建立教研為教學(xué)服務(wù)的思想,全面展開教研工作。
3、加強師資隊伍建設(shè),進(jìn)步教師的整體素質(zhì)
一是加強教師的政治學(xué)習(xí)和道德教育,為教師建立學(xué)習(xí)的榜樣,培養(yǎng)教師的敬業(yè)精神,增強教師教書育人、為人師表、以身立教的使命感和責(zé)任感。
二是大力支持鼓勵在職教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí),進(jìn)步教師隊伍的文化素質(zhì)。學(xué)校盡量的為教師提供各種學(xué)習(xí)機會進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí),為教師繼續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)造有益條件。
(三)落實安全工作責(zé)任制,積極創(chuàng)建平安校園
加強校園的安全保衛(wèi)工作,做好節(jié)假日的值班及重大活動的安全工作。加強法律知識的宣傳力度,本年度在校內(nèi)外舉行了一次法規(guī)、消防、禁毒等有關(guān)內(nèi)容的板報展,并進(jìn)行了學(xué)生消防演練。學(xué)校一向堅持學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶班和老師輪番值班制度,特別是在一級響應(yīng)期間,學(xué)校成立安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了嚴(yán)格的責(zé)任制,進(jìn)一步強化學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶班和老師輪番值班制度,完善信息報告制度,落實工作責(zé)任。成立校園應(yīng)急小分隊進(jìn)行24小時值班巡查,確保了校園和周邊的安全穩(wěn)定。
三、加強黨的建設(shè),為學(xué)校發(fā)展提供了組織保障。
學(xué)校黨總支對黨建工作給予了高度重視,每次重要工作部署、重大活動,學(xué)校黨總支都把黨建工作作為一項重要內(nèi)容,使各黨支部的工作能牢牢圍繞黨總支的中心任務(wù)來進(jìn)行。校黨總支不斷強化指導(dǎo)力度、責(zé)任目標(biāo)和催促檢查工作,狠抓工作目標(biāo)、制度、責(zé)任、實效的落實,充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和基層黨組織的戰(zhàn)役堡壘作用。今年校黨總支對部份支部委員會進(jìn)行調(diào)劑充實,加強了支部組織建設(shè),特別加強了離退休支部的建設(shè)。7月,學(xué)校依照《中國我黨章程》的規(guī)定,發(fā)展黨員2人,豫備黨員2人。四、扎實推動學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
1、加強班子廉政制度建設(shè)。學(xué)校班子建立了廉政目標(biāo)責(zé)任制,主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),其他同道依照分工,各自抓好職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè),堅持集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合,一級抓一級,層層抓落實,構(gòu)成了齊抓共管的良好格式。學(xué)校將廉政建設(shè)作為對全體干部的業(yè)績評定、嘉獎懲辦、評優(yōu)升級的重要根據(jù)。
2、加強各項工作制度建設(shè),建立各項工作程序。學(xué)校黨總支研究制定了《阿熱勒鎮(zhèn)中心小學(xué)黨風(fēng)廉政制度》、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,有關(guān)工程招標(biāo)、裝備采購等,嚴(yán)格依照政府采購的要求和程序進(jìn)行招標(biāo),接受群眾的廣泛監(jiān)督,拓展了從源頭上防治___的工作領(lǐng)域,優(yōu)化了反腐倡廉工作格式。半年來沒有一例違反《中國我黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》規(guī)定要求的事件發(fā)生。
3、堅持黨務(wù)校務(wù)公開,拓寬廉政監(jiān)督渠道。依照黨務(wù)校務(wù)公開的要求,對觸及干部、人事、財務(wù)等工作及時公開。在弄好黨務(wù)校務(wù)公開的同時,還始終堅持領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項報告和公示制度,接受上級部分的監(jiān)督。
雖然在半年來學(xué)校獲得了很多成績,但是我們工作中也存在著不足和缺點,主要是思想解放不夠,開辟創(chuàng)新的意識還不夠;教職工隊伍建設(shè)仍比較薄弱,數(shù)目不足,質(zhì)量仍需進(jìn)步;“雙語”教學(xué)還沒有構(gòu)成符合本身特點的科學(xué)完全的教學(xué)體系,教學(xué)研究水平不高;辦學(xué)條件不能適應(yīng)和滿足快速發(fā)展的教育教學(xué)工作需要。但是,在全校教職工的共同努力下,依照科學(xué)發(fā)展觀的要求,保持高昂的斗志,務(wù)實的作風(fēng),齊心協(xié)力,開辟創(chuàng)新,勤奮工作,勢必首創(chuàng)我校教育教學(xué)工作的新局面!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),親愛的同志們:
大家好!
按照鎮(zhèn)黨委的要求,就本人一年來個人履行崗位職責(zé)以及學(xué)習(xí)、工作、廉潔自律等方面的情況簡要匯報如下,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
一、用理論武裝頭腦,從源頭上強化廉政意識
頭腦支配行動,為了進(jìn)一步提高自身的政治敏銳力、政治鑒別力,增強貫徹落實黨的方針、政策自覺性、堅定性。我努力改變自己的價值觀、人生觀。用為民、務(wù)實、清廉重要思想武裝頭腦,深入貫徹黨的群眾路線。在廉政建設(shè)方面能夠嚴(yán)格按照在廉政工作會議上的講話要求自己,深入學(xué)習(xí)貫徹“廉政條例”,通過堅持日常學(xué)習(xí),使自身在思想上,理論上有了新的提高,努力做到文化知識,政治理論,實踐經(jīng)驗等方面與時俱進(jìn)。通過加強理論學(xué)習(xí),夯實了自身的思想政治基礎(chǔ),牢固了反腐拒變防線,增強了抵御各種思想侵蝕的免疫力。
二、用行動踐行精神,在工作中落實廉政理念
在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,在本鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部的共同努力下,xx鎮(zhèn)社會經(jīng)濟日益發(fā)展壯大,民主文明穩(wěn)步推進(jìn)。發(fā)展促進(jìn)經(jīng)濟,經(jīng)濟帶動發(fā)展。本鎮(zhèn)各項社會事業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展蒸蒸日上的大好局面。在帶來機遇的同時政府也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。各個工程項目的確立,上級財政的撥款,政企合作的契機無一不是對政府廉政民主的考驗。
作為政府的一名干部,我時刻緊記黨黨風(fēng)廉政的宗旨,堅守廉潔自律的工作作風(fēng)。在行動中踐行為民、務(wù)實、清廉的重要思想。以人民的根本利益為出發(fā)點和落腳點。盡力做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。在具體的工作中我從思想上抵制拜金享樂主義,始終堅持廉潔自律。在本人職權(quán)范圍內(nèi)嚴(yán)格遵守辦事程序,不搞后門關(guān)系,不做權(quán)錢交易。在本人職權(quán)范圍外不越權(quán)不跨級。及時請示、報告。在重大決策上不搞獨斷專行,充分發(fā)揮了集體力量,組織會議討論,分析利弊,為作出科學(xué)合理的決策奠定了基礎(chǔ)。
三、用風(fēng)氣影響行動,將廉政轉(zhuǎn)化為集體意志
在學(xué)習(xí)工作中,我不僅嚴(yán)格要求自己而且起到了榜樣帶頭作用,多次在會議和日常工作中向下級成員灌輸廉政自律的思想,積極引導(dǎo)和鼓勵自己的干事以為人民服務(wù)為工作的宗旨,對工作中廉潔自律的干事及時給予贊揚和肯定。在本鎮(zhèn)帶動起廉潔行政、踏實辦公的好風(fēng)氣。真正將廉政意識深入到每個干事心中,滲透到每件工作的實施中去。全體政府干部積極向群眾路線靠攏,確保了政府工作的順利進(jìn)行。
回顧一年的工作,總結(jié)一年的得失。在黨委政府的培養(yǎng)下我的政治理論知識得到全面完善廉政工作素養(yǎng)有了進(jìn)一步提升。在總體情況良好的情況下同樣看到了存在的問題和不足。
1、理論與聯(lián)系不夠緊密。實踐工作未曾達(dá)到理論高度。
2、與群眾路線尚有距離。在對重大事項的決策上深入基層了解社情民意的工作不夠扎實到位。
在新的一年到來之際,在發(fā)現(xiàn)和覺察問題之后,我思考和尋找了解決問題的方法和措施。
3、將黨中央的文件精神學(xué)透學(xué)精,在此基礎(chǔ)上認(rèn)真細(xì)致的研究本鎮(zhèn)的實際情況,堅持從普遍到特殊的實踐路線。
4、促使自己積極下鄉(xiāng)調(diào)查民意,體察民情。掌握第一手群眾資料。
5、多方接受廉政自律培訓(xùn),強化政府干事廉潔奉公,為民服務(wù)的意識。牢固樹立抵制精神腐蝕的防線。
對過去我們記憶猶新,對未來我們躊躇滿志。相信在師書記的為核心的鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)下,在全鎮(zhèn)上下的共同努力下,政府工作將更加透明,政府服務(wù)將更加凸顯。xx鎮(zhèn)鎮(zhèn)將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再添璀璨的光環(huán)。
述職人:
20xx年x月x日
作為一名售后人員,我逐漸感受到售后工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn),不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的售后人員,熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的,但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先,對于用戶要以誠相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。其次,在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題,詳細(xì)地為之分析引導(dǎo),防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來,公司都以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好售后服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人,我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺,實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠,三是工作中有時情緒急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改進(jìn),努力做到以下幾點。
一勤奮學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。作為售后服務(wù)人員,我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐鍛煉自己,為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二立足本職,愛崗敬業(yè)
1、作為售后人員,我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時,自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2、在工作中,每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實反映,爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時,虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧,既有利于本職工作,在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。
3、不遲到,不早退,不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。
歲月伴隨著時間老人匆匆的腳步又走過了一百多個日日夜夜。安榻之上,辦公桌前,每當(dāng)回首這幾個月的時光,我倍感欣慰和自豪。雖然我們師資匱乏,但僅有的幾十個兄弟姐妹人人以校為家,個個愛崗敬業(yè)。幾個月來,我們攜手并肩付出了許多艱辛和汗水,我們收獲了累累碩果,更收獲了希望,在家長和社會上贏得了更多的理解、支持和尊重。
一、苦練內(nèi)功,厚積才能薄發(fā)
我校近年來教學(xué)質(zhì)量不斷提升,社會影響也不斷擴大。盡管如此,這與社會經(jīng)濟的發(fā)展、家長的需求以及教育形勢的發(fā)展還有不小的差距,學(xué)校正面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。為搶抓這一機遇,積極應(yīng)對挑戰(zhàn),實現(xiàn)“樹立創(chuàng)新意識,實施一流管理,建設(shè)一流師資,提高學(xué)生整體素質(zhì),創(chuàng)建特色名?!鞭k學(xué)目標(biāo),我和我的同仁們調(diào)整思路,把提高教師自身素養(yǎng),構(gòu)建一支高素質(zhì)的師資隊伍作為工作重心,積極引導(dǎo)全體教師苦練內(nèi)功,加強自身的內(nèi)涵教育,努力提高教學(xué)業(yè)務(wù)技能。堅持“以人為本,目標(biāo)激勵,制度約束,情感滲透”的管理理念,本著“一切為了師生的成長,一切為了師生的發(fā)展”的宗旨,多渠道調(diào)動教職工的積極性。堅持利用周一的學(xué)習(xí)時間對教師進(jìn)行更新教育理念、提升師德水平的培訓(xùn)教育,給每位教師配置一塊小黑板、鋼筆字和毛筆字字帖,引導(dǎo)全體教師自覺堅持教學(xué)基本功訓(xùn)練。聘請美術(shù)等學(xué)有專長的教師對全體老師進(jìn)行簡筆畫、手工制作培訓(xùn)。今春,我們分別于5月7日和27日舉行了教師“三字”比賽、教師師德演講比賽,通過這些活動,教師的教學(xué)基本技能有了大幅度提高,對“為人師表”有了深刻的更新的認(rèn)識,有效地調(diào)動了教師的學(xué)習(xí)積極性。
在引導(dǎo)教師苦練內(nèi)功的同時,我還注重制度建設(shè)。為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校管理,寒假期間,我組織帶領(lǐng)學(xué)校校委會對學(xué)校原有制度進(jìn)行了大量的修訂、補充和完善,增補了《阜陽市北京路第一小學(xué)考核細(xì)則》、《教職工考核評比實施辦法》、《民主議事制度》、《學(xué)籍管理制度》等制度,進(jìn)一步加快了我校規(guī)范化管理的進(jìn)程,使全體教師工作有目標(biāo),行為有了更明確的準(zhǔn)則。
二、全面發(fā)展,注重學(xué)生養(yǎng)成
毋庸諱言,我校的教學(xué)質(zhì)量一直在潁泉區(qū)乃至阜城城區(qū)名列前茅,這也是我們引以為自豪之處??伤仁俏覀兊膬?yōu)勢,又是我們的軟肋。隨著教育改革的不斷深入,教育質(zhì)量觀也在不斷融入新的內(nèi)涵,推行素質(zhì)教育已經(jīng)不再是教育領(lǐng)域獨自吟誦的東西了,高分?jǐn)?shù)更不再是社會和家長的唯一追求。它要求教育者真正革新理念,轉(zhuǎn)變教學(xué)質(zhì)量觀,樹立以學(xué)生為本、教育為社會服務(wù)的的辦學(xué)理念,注重學(xué)生的全面發(fā)展。為此,我組織召開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子會議,引導(dǎo)轉(zhuǎn)變教學(xué)質(zhì)量理念,提出學(xué)校要發(fā)展,教學(xué)質(zhì)量是生命線,要提高教學(xué)質(zhì)量,學(xué)生全面發(fā)展是根本。在全校教師中圍繞這一議題開展大討論,統(tǒng)一認(rèn)識,確立了“全面發(fā)展,注重學(xué)生養(yǎng)成教育”的辦學(xué)新思路。兩年來,我校養(yǎng)成教育已初見成效。學(xué)校衛(wèi)生狀況得到根本改變,在校園里無論你走到哪里,都能聽到學(xué)生禮貌的問好聲。
為真正實現(xiàn)從重點考核考試成績轉(zhuǎn)向教學(xué)成績與學(xué)生全面發(fā)展并重,從制度上提供保障,本學(xué)期開學(xué)前,我?guī)ьI(lǐng)全體教師對原有的考核細(xì)則進(jìn)行修訂。今春,我們組織開展了小學(xué)生春季運動會、國防知識競賽、班級文化建設(shè)、小學(xué)生百科知識競賽、法制報告會、經(jīng)典誦讀匯報展示等多項活動。每一項活動,師生們都表現(xiàn)出極高的參與熱情,積極性空前高漲,認(rèn)真組織、精心準(zhǔn)備?;顒咏Y(jié)束,對成績突出的班級和學(xué)生進(jìn)行表彰獎勵,極大地調(diào)動了師生的積極性,既豐富學(xué)生的第二課堂生活,師生在活動中又得到了鍛煉,受到了教育?;顒雍蠹皶r總結(jié),針對活動出現(xiàn)的突出問題進(jìn)行反思,引導(dǎo)全校師生積極轉(zhuǎn)變思想觀念,轉(zhuǎn)變教學(xué)質(zhì)量觀,注重學(xué)生的全面發(fā)展。
在班級文化建設(shè)中,我充分發(fā)揮老師的積極性和創(chuàng)造力,鼓勵創(chuàng)特色、展個性、顯美感、重教育,在學(xué)校沒有任何投資的情況下,全校29個班教室布置一新,生態(tài)角、“悄悄話”、采蜜角等獨具特色的教育教學(xué)陣地紛紛在我們的教室里扎根安家。
在積極開展第二課堂活動的同時,我?guī)ьI(lǐng)全體教師繼續(xù)狠抓養(yǎng)成教育,結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日、512汶川特大地震一周年紀(jì)念日等在學(xué)生養(yǎng)成上下功夫,出重拳。利用每周一的升旗儀式、班會、隊會對學(xué)生進(jìn)行感恩教育、愛心教育、“三生”教育。今春,我利用四年級一班學(xué)生樊雪晴母親患重病需要救助、515助殘日等組織學(xué)生獻(xiàn)愛心捐款,兩次合計捐款xx余元,借助這些活動,既加強了對學(xué)生的思想道德教育,又注重培養(yǎng)了學(xué)生良好的道德習(xí)慣。
這一系列活動的開展,也在廣大家長中引起了極大反響,由于工作做得扎實、細(xì)致,得到了家長的理解和支持,在社會上贏得了極高的贊譽。
三、加強教研,奠定質(zhì)量基石
教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線,要保持教育教學(xué)質(zhì)量生命力旺盛,開展教育科研是是必由之路。因此注重教研,狠抓教育教學(xué)質(zhì)量就成了學(xué)校工作的重心。自xx年年九月份以來,我們在積極開展集體備課,實施“青藍(lán)工程”的同時,又積極組織開展公開課、示范課教學(xué)研討活動。今春,我們在積極開展集體備課等校本教研活動的同時,采取“走出去,請進(jìn)來,專家引領(lǐng)”的辦法,開展體現(xiàn)我校特色的教研工作,4月份,我們邀請我市著名特級教師、區(qū)教研員蔡向陽老師來我校做了一場專題講座,先后派出15位教師前往山東及我省合肥、安慶等地學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在校本教研中,我鼓勵一線教師結(jié)合教學(xué)活動中存在的實際問題,提煉總結(jié),確定研討方向,作為科研課題申報。《優(yōu)化課堂提問,構(gòu)建高效課堂》和《小學(xué)古詩詞教學(xué)資源的開發(fā)和利用》兩個課題已經(jīng)申報,其中課題《優(yōu)化課堂提問,構(gòu)建高效課堂》已經(jīng)在中國教育學(xué)會小學(xué)教育專業(yè)會員會獲得立項審批。
為加強教學(xué)交流、合作,4月15日我?guī)ьI(lǐng)我校xx年教師的培養(yǎng)工作,我改變以往的做法,要求參加青藍(lán)工程的青年教師每周聽兩節(jié)課,寫一篇高質(zhì)量的教學(xué)反思,聽課記錄和教學(xué)反思周一送交,我親自審閱。這樣,既了解了教師的教學(xué)情況,又有效地促進(jìn)青年教師很快地成長。
在保證教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高的同時,我們著眼于把學(xué)校辦出特色,今春,我們在全校17個班開展誦讀經(jīng)典國學(xué)實驗,并借助經(jīng)典古詩文誦讀加強學(xué)生的傳統(tǒng)道德教育,4月份在合肥舉行的華東地區(qū)首屆“經(jīng)典誦讀”教學(xué)研討大會上,我校被選定為教育部xx規(guī)劃課題“新經(jīng)典”實驗學(xué)校。6月26日,我校舉行了“經(jīng)典誦讀”實驗成果展示匯報,向全校近300名學(xué)生家長代表展示匯報了我們的經(jīng)典誦讀實驗成果,受到了全體與會家長的肯定和高度贊揚,阜陽電視臺《直播阜陽》欄目也同時進(jìn)行了報道。
四、長鳴警鐘,確保師生安全
學(xué)校工作順利開展的前提是師生安全,為確保師生安全,我要求安全教育,警鐘長鳴。教育和要求全體教師適時、時時加強對學(xué)生的安全教育。堅持每天五分鐘課前安全教育,堅持每月安全隱患排查,堅持每學(xué)期進(jìn)行緊急疏散安全演練。在5月12日四川汶川大地震一周年紀(jì)念日,我們舉行了全校師生參與的緊急疏散安全演練,5月19日安全教育日當(dāng)天,我們邀請潁泉區(qū)法院的同志給全校師生上了一節(jié)安全和法制教育課,同時組織師生觀看交通安全方面的宣傳片,舉行安全征文比賽、安全知識競賽,還邀請有關(guān)部門的同志做安全方面的知識講座。上課期間,上下樓均安排有教師值班,確保學(xué)生上下樓不出安全事故。
春季是傳染病多發(fā)季節(jié)。三月份,腸道病毒ev71有再度肆虐的跡象,5月份,甲型h1n1流感在全球蔓延,為防控這些傳染病侵襲,我要求全校師生積極應(yīng)對,不掉以輕心,不恐慌,認(rèn)真做好學(xué)生的晨檢和病假學(xué)生的跟蹤回訪工作。
五、直面問題,知恥方能后勇
經(jīng)過全體同仁的不懈努力,我校目前已經(jīng)取得了可喜的成績,學(xué)校師生面貌煥然一新,迸發(fā)出勃勃生機,在社會上贏得了很高的贊譽,這令我欣慰。然而,面臨的一些困難,存在的問題也不容回避。師資嚴(yán)重缺乏,亟待補充;學(xué)校硬件不足,無法滿足當(dāng)前教育教學(xué)需求;很多教師缺少上進(jìn)心,師德素養(yǎng)還有待加強和提高;教師教學(xué)質(zhì)量觀念陳舊,分?jǐn)?shù)至上思想依然影響著我們的教學(xué)改革。
上述問題中,涉及到教師教育的問題,我們在今后的工作中通過調(diào)整與加強是可以克服和解決的。而有些諸如師資問題、硬件投入問題靠我們自身是無能為力的。
一份春華,一份秋實,在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水,然而我收獲的卻是那一份份充實,那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生,我用我的情去影響我的老師,我無愧于我心,我無悔于我的事業(yè)。
目前,北京路一小面臨著大好機遇,也將迎接更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),今后,我將更加努力工作,進(jìn)一步加強校園文化建設(shè),規(guī)范辦學(xué)行為,加強校本教研,努力改善辦學(xué)條件,努力營造舒心和諧的教育教學(xué)氛圍。我們有理由相信:在不久的將來,“建設(shè)一流師資,創(chuàng)建特色名?!钡睦硐雽⒊蔀楝F(xiàn)實,北京路第一小學(xué)將會真正成為阜陽教育界的一顆璀璨的新星。
主管的簡單述職報告(篇4)
今年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我縣緊緊抓住發(fā)展第一要務(wù),牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,始終堅持一手抓經(jīng)濟發(fā)展,一手抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗,切實做到“兩手抓,兩手都硬”,認(rèn)真貫徹中紀(jì)委三次全會和省、市紀(jì)委四次全會精神,堅持“突出特色,突出創(chuàng)新,突出實效”,全力打造發(fā)展環(huán)境品牌,進(jìn)一步完善落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,積極探索源頭治腐的有效途徑,著力查處有影響的違紀(jì)違法案件,切實解決損害群眾利益的突出問題,黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作取得較大成效,有效促進(jìn)了經(jīng)濟建設(shè)和社會事業(yè)的全面協(xié)調(diào)快速健康發(fā)展,_—11月份,全縣完成國內(nèi)生產(chǎn)總值__._億元,同比增長__._%;財政收入突破_億元大關(guān),達(dá)到_____萬元,同比凈增____萬元,同比增長__._%;完成固定資產(chǎn)投資__.__億元,同比增長__%。預(yù)計全年全縣將全面或超額完成市委、市政府下達(dá)的各項工作任務(wù)。下面,我代表縣委班子,就一年的主要工作以及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況作如下述職。
一、加強執(zhí)政能力建設(shè),不斷提高縣級班子執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平
1、堅持以黨的建設(shè)總攬經(jīng)濟和社會發(fā)展全局,切實加強各級班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的思想理論建設(shè)。按照武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作的要求,把學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想的新高潮不斷引向深入,把全縣廣大黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到實施“___”戰(zhàn)略的實際工作中。有針對性地抓好黨的理論學(xué)習(xí),在全縣深入開展了以“提高執(zhí)政能力、加快修水發(fā)展、跨入全省十五強”為主題的大學(xué)習(xí)大討論活動,要求各級班子和領(lǐng)導(dǎo)干部堅持把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任,突出抓好“三個代表”重要思想、中央十六屆四中全會、省委十一屆七次全會和市委八屆五次全會及省委書記孟建柱等領(lǐng)導(dǎo)視察修水時的講話精神的學(xué)習(xí),不斷提升理論水平和實踐能力,使各級領(lǐng)導(dǎo)干部樹立科學(xué)發(fā)展觀、正確政績觀和群眾觀,始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,以豐富的理論和崇高的信念指導(dǎo)實踐,切實做到務(wù)實效、求實績。
2、著力抓好“四型”班子建設(shè)。致力于把縣級班子建設(shè)成為朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的堅強領(lǐng)導(dǎo)集體,抓好學(xué)習(xí)型、開拓型、團結(jié)型、實干型“四型”班子建設(shè),要求班子成員進(jìn)一步加強學(xué)習(xí),解放思想,維護團結(jié),務(wù)實肯干,把力量集中在抓工作上,把目標(biāo)鎖定在干成事上,把心事放在為民辦事上,把精力放在加快經(jīng)濟發(fā)展上??h委班子職責(zé)明確,分工具體,做到項項有人管,事事有人抓。建立了縣六套班子領(lǐng)導(dǎo)定期督查、交叉督查的招商引資督查機制,對今年全縣重點工程、重要工作實行縣六套班子領(lǐng)導(dǎo)分工責(zé)任制,年初在媒體上公布,對年終完不成任務(wù)的要在媒體上公布并說明情況。健全完善了縣委常委會下發(fā)調(diào)查問卷_._萬份,召開重點企業(yè)權(quán)益保護工作及行風(fēng)評議集中測評大會,對縣直__個部門單位和駐縣單位在解放思想、服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、辦事效率、公正執(zhí)法、服務(wù)態(tài)度、廉政勤政和杜絕“三亂”方面情況進(jìn)行了集中測評。其三是聘請優(yōu)化環(huán)境特邀監(jiān)督員。從人大代表、政協(xié)委員、新聞工、企業(yè)、客商、社區(qū)中聘請__名優(yōu)化環(huán)境特邀監(jiān)督員,授予其明查暗訪權(quán)利,對優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境實行監(jiān)督。三是嚴(yán)格獎懲,構(gòu)建懲處體系。其一是實行責(zé)任追究制。對行風(fēng)評議后三名的單位,定為“最差單位”,班子考核定為“不稱職”,黨政“一把手”年度考核為“不稱職”。對行風(fēng)評議中排后三名的單位進(jìn)行了黃牌警告,主要領(lǐng)導(dǎo)在大會上作表態(tài)發(fā)言。其二是實行一次投訴停職制。工作人員被企業(yè)、客商署名舉報的,不管屬實與否,對被舉報人一律先停職,停職期最少為一個月,停職期間只發(fā)基本工資。再由投訴中心進(jìn)行調(diào)查,作出相應(yīng)處理。其三是實行違紀(jì)累計追究制。年內(nèi)被有效投訴_次及_次以上的單位,列為行風(fēng)評議留評單位。單位分管領(lǐng)導(dǎo)下屬干部職工有_名以上下崗的,免去該分管領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。其四是實行“一票否決制”。對因嚴(yán)重違紀(jì)行為造成企業(yè)外遷的、在行政審批中心之外受理審批服務(wù)事項的、_次以上被有效投訴舉報的,取消部門和單位年終綜合評優(yōu)資格,取消部門和單位主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)年終綜合評優(yōu)資格,并在年終考核中定為不稱職。
回顧一年來我縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,作為第一責(zé)任人,本人雖然做了一些應(yīng)做的工作,但離上級的要求和群眾的期望還有較大差距,如干部隊伍中的腐敗問題還時有出現(xiàn),干部作風(fēng)不實的問題也還存在,雖然只是個別現(xiàn)象,也反映了我們工作中的薄弱環(huán)節(jié)。針對存在的問題,本人將進(jìn)一步認(rèn)真貫徹黨的十六屆四中全會精神,按照“三個代表”重要思想和“八個堅持、八個反對”的要求,切實履行好黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任的職責(zé),解放思想,開拓進(jìn)取,為深入推進(jìn)我縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作取得新的成效作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
縣委領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉報告
主管的簡單述職報告(篇5)
XX安保主管個人述職報告
安保主管個人述職報告
xxx年X月X日加入的XX物業(yè)有限公司。在此工作,從一名隊員到現(xiàn)在的保安部主管,不能說好,也不能說滿足,只想把事情做得更好,做到錦上添花的好,也想使自己有更好的發(fā)展,積累更多的經(jīng)驗。
往事如昨日,在此的日子里,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨,同事的關(guān)心和幫助,還有自己灑下的汗水,付出的艱辛以及收獲的喜悅,都是甘露和沃土,它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著,給予了我很多的人生啟迪和生活激情。
這一段經(jīng)歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后,當(dāng)我再次翻開這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章,你會看到一幅幅五彩的畫卷迎面而來,一個個鮮活的面容浮現(xiàn)在我的面前,我會從中獲得一份慰藉,一縷回憶,一瓣馨香,幾多感動和鞭策。
回憶過去,展望未來。怎樣管理好本部門工作呢?要達(dá)到管理好部門工作的目的,就必須有明確的目標(biāo)。而公司要求的目標(biāo)是:以高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求確實訓(xùn)練一支"招之能來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝"的高素質(zhì)隊伍。像黃總要求的一樣:有軍人的氣質(zhì),有軍人的素質(zhì),來迎接新的挑戰(zhàn)。而招來的保安一般都是才從學(xué)校步入社會或者是一些沒事做的社會青年,很少能招到幾個受過正規(guī)培訓(xùn)或者訓(xùn)練的人。因此要達(dá)到目標(biāo)除了必須加強培訓(xùn)和訓(xùn)練外,還要從計劃、組織、激勵等方面著手。
1,計劃工作的劃分與計劃工作的管理。
計劃工作的劃分主要是指:將計劃要完成的工作分配到最適合的班或者個人。主要采用三種方法:
〈1〉由上而下的方法:將所要完成的工作層層向下劃分,直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。
〈2〉由下而上的方法:先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任,再將工作任務(wù)并到各個班,然后集合各班的工作,就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分:針對某項工作的流程順序,從工作開始到全部完全成,逐步考查每項基本工作,并使每個步驟的工作確實有人承擔(dān)。
計劃工作的管理主要是指:將分配到班或者到人的工作進(jìn)行管理,確保其完成得更好。主要采用三種方法:
〈1〉按計劃的內(nèi)容管理:某項工作由誰領(lǐng)導(dǎo),就由誰作出計劃,并按照其內(nèi)容完成好此項工作。
2〉由下而上的方法:先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任,再將工作任務(wù)并到各個班,然后集合各班的工作,就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分:針對某項工作的流程順序,從工作開始到全部完全成,逐步考查每項基本工作,并使每個步驟的工作確實有人承擔(dān)。
計劃工作的管理主要是指:將分配到班或者到人的工作進(jìn)行管理,確保其完成得更好。主要采用三種方法:
〈1〉按計劃的內(nèi)容管理:某項工作由誰領(lǐng)導(dǎo),就由誰作出計劃,并按照其內(nèi)容完成好此項工作。
〈2〉按計劃的類型管理:各層的計劃由其負(fù)責(zé)人制訂,但下一層次只能按上一層次的內(nèi)容制訂而制訂。
〈3〉按計劃的階段管理:計劃制訂后,每個階段均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。
在計劃工作時必須注意的問題:1必須把工作分配給最適合的班或者個人做。2應(yīng)力求管理上的方便。3應(yīng)有助于工作的協(xié)調(diào)。4必須考慮人員的需要和滿足。5盡量減少費用。6分工要公平公正,有利于人群關(guān)糸的發(fā)展。
1,集權(quán)與分權(quán)管理。
〈1〉集權(quán)管理:也稱"獨裁式"管理,指把本部門的所有權(quán)力集中于部長一人,包括人員休假、請假、日常生活管理等,對所在部門所有人有招聘與解聘的權(quán)力。這種管理適應(yīng)才建立的部門,在沒有培養(yǎng)好副手和下面的人之前,就必須這樣做。
〈2〉分權(quán)管理:是指權(quán)力不限集中于部長一人,隊長、班長也有一定的決定權(quán)。這種管理適應(yīng)以成型的部門,可以充分體現(xiàn)民主,隊員也會覺得被重視。但只能說是適當(dāng)分權(quán)。
集權(quán)可以控制部門人員以部長為核心的團結(jié)一致,統(tǒng)一指揮,更好的更有效率的完成工作,到條件成熟的情況下實行適當(dāng)?shù)姆謾?quán)管理,有利于調(diào)動隊員的積極性和主動性??紤]有關(guān)因素,以決定集權(quán)和分權(quán)的程度,才能明確組織結(jié)構(gòu),確保上一層在下一層的權(quán)威性。
2,組織的運用。
〈1〉制訂各種工作制度:是指具體規(guī)定工作的起點到終點應(yīng)經(jīng)過的中間部門,以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進(jìn)行,同時,集合全體組織、協(xié)調(diào)一致地執(zhí)行工作制度。
〈2〉制訂各種工作方法:是指以人或部門為基準(zhǔn),制定工作的方法,使各級人員對于職務(wù)與責(zé)任都有明確的觀點,并且有完善的執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)方法。
〈3〉制訂監(jiān)控方法:是指常觀察監(jiān)督和控制自己管理范圍內(nèi)的事務(wù)或工作,并予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一,以使發(fā)現(xiàn)問題及時解決,使各項工作順利進(jìn)行。
〈4〉表冊記錄和匯集
報告:是指建立適當(dāng)?shù)谋韮砸宰饔涗?記錄是一切報告的根據(jù),匯集報告是監(jiān)控事務(wù)或工作的依據(jù),是意見溝通的重要渠道之一。
安保主管個人述職報告
保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門,肩負(fù)著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作,在這半年中,我部員工本著“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨。
xx年3月28日保安員xxx、xxx因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留,后按部門規(guī)定兩人被開除,當(dāng)時隊長xxx在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生,從側(cè)面縱容保安員的氣焰,事后隊長xxx也被勸退。這是我部上半年比較嚴(yán)重的一次治安事件,給我部造成了非常被動的局面,產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動的工作局面,我部多次開會、培訓(xùn)并請老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn),深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果,以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。
在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查,此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認(rèn)制度。
在工作期間組織保安部員工多次進(jìn)行治安演習(xí),如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。
消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點,我部對大廈敏感單位每月進(jìn)行多次檢查,下達(dá)隱患整改通知單10余份并督促相關(guān)單位進(jìn)行了整改,其中工作重點為xxx酒家及b1施工現(xiàn)場。多次組織本部門員工進(jìn)行消防常識培訓(xùn)、滅火實戰(zhàn)技能演習(xí),在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設(shè)備進(jìn)行測試、保養(yǎng)、維護,達(dá)到了消防設(shè)備完好率100%,保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。
煙感探測器由于長時間未做清洗,部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報、錯報、不報警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價格、質(zhì)量及保修時間,調(diào)研結(jié)束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進(jìn)行清洗,工期約30天左右。同步還在進(jìn)行中控室維保事宜的洽談,與維保單位已基本達(dá)成一致意見,計劃近期內(nèi)簽署維保合同并對中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作,確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛(wèi),嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。對新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn),加大對在職保安員的培訓(xùn)力度,注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項培訓(xùn),從而增強保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識,樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),保安人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主提供各種服務(wù),形成了一道亮麗的風(fēng)景線。
物業(yè)管理述職報告最新完整版
俗話說,凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。在幼兒教育工作中,我們都有會準(zhǔn)備一寫需要用到資料。資料的定義范圍較大,可指代生產(chǎn)資料。資料對我們的學(xué)習(xí)工作發(fā)展有著重要的意義!所以,您有沒有了解過幼師資料的種類呢?你也許需要"物業(yè)管理述職報告最新完整版"這樣的內(nèi)容,歡迎你參考,希望對你有所助益!
物業(yè)管理述職報告(篇1)
X年是成立的第一年,也是改制后投入運行的關(guān)鍵年,通過業(yè)務(wù)的整合和細(xì)化,責(zé)任更加明確了,思路更加清晰了,制度更加完善了,目標(biāo)更加具體了,工作的積極性和主動性更加增強了。一年以來,在部門領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,齊心協(xié)力,無論從學(xué)習(xí)、科室管理、生產(chǎn)組織、科級管理、設(shè)備管理、現(xiàn)場監(jiān)督等各項工作都傾注了很多心血和汗水,思想和行動上始終嚴(yán)格要求自己,不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),及時轉(zhuǎn)換工作角色,努力改進(jìn)工作方法,創(chuàng)新工作思維,完善工作制度,堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定,落實工作安排,完成工作任務(wù),現(xiàn)將X年工作簡要匯報如下:
一、緊密圍繞工作重點,全心全意為服務(wù)質(zhì)量的提高努力工作。
一是在運行中不斷完善各項制度,年初起草下發(fā)了生產(chǎn)運行管理方面的五項制度;針對物業(yè)供熱系統(tǒng)實際運行管理情況,經(jīng)過與供熱單位、熱用戶的多方調(diào)查研究,廣泛征求意見,制定下發(fā)了《物業(yè)公司基地供熱管理辦法》,結(jié)合公司體制的變化,及時修訂出臺了《物業(yè)分公司員工公寓管理辦法》。同時完成了《生活辦公場所突發(fā)事件專項應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件專項應(yīng)急預(yù)案》、《涉地突發(fā)事件聯(lián)合應(yīng)急處置預(yù)案》修訂工作;進(jìn)一步完善了《物業(yè)服務(wù)事業(yè)部設(shè)備管理辦法》、《物業(yè)服務(wù)事業(yè)部設(shè)備事故管理制度》、《物業(yè)服務(wù)事業(yè)部停用設(shè)備管理制度》等工作。
二是突出重點,加強現(xiàn)場監(jiān)督檢查力度。以維護物業(yè)穩(wěn)定為己任,最大限度的深入社區(qū)每一個角落,及時解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題,合理解決居民、用戶的各類投訴,進(jìn)一步規(guī)范了寵物飼養(yǎng)、夜市管理和流動攤販管理。監(jiān)督檢查春夏季供熱系統(tǒng)檢修情況,確保檢修質(zhì)量。針對采暖周期人們普遍關(guān)注的供熱問題,多次組織物業(yè)公司進(jìn)行入戶測溫調(diào)查,根據(jù)調(diào)查和天氣變化情況,及時督促調(diào)整供暖參數(shù),增加負(fù)荷,保證采暖及服務(wù)質(zhì)量。跟蹤監(jiān)督物業(yè)生產(chǎn)運行情況,形成生產(chǎn)周報制度,時時掌控事業(yè)部各單位運行狀況。三是按照集團公司的要求,建立完善考核體系和考核辦法,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)健康、有序、高效發(fā)展。組織開展季度業(yè)績考核和服務(wù)滿意率的測評,統(tǒng)計、匯總分析季度考核結(jié)果,每季分析各單位服務(wù)質(zhì)量的實際情況,及時下發(fā)服務(wù)質(zhì)量存在問題的整改通知,并督查整改。嚴(yán)格按照公司的要求,突出各單位物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)性質(zhì)和分管部門職責(zé)及服務(wù)滿意率、服務(wù)質(zhì)量等服務(wù)類指標(biāo),逐項制定了《基礎(chǔ)工作檢查評分標(biāo)準(zhǔn)》。
四是各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)啟動,順利運行。組織協(xié)調(diào)物業(yè)所屬單位與各單位的關(guān)聯(lián)交易及延伸服務(wù)合同的簽訂工作。設(shè)備管理健康運行,嚴(yán)格落實設(shè)備巡檢制度,督促各基層單位管理、技術(shù)人員堅持巡檢制度,確保設(shè)備運行參數(shù)及時得到優(yōu)化,及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行異常情況。督促落實春季壓力容器自查自改,對各單位設(shè)備運行狀況、基礎(chǔ)工作進(jìn)行檢查,確保設(shè)備管理的內(nèi)容得到落實。做好春季電網(wǎng)及設(shè)備檢修工作的協(xié)調(diào)和部署工作,督促和完成季度業(yè)績考核工作和壓力容器檢查工作。結(jié)合事業(yè)部實際,認(rèn)真編制后三年和“十二五”期間設(shè)備管理規(guī)劃。
二、加強學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷適應(yīng)變化中的新環(huán)境和新任務(wù)。
首先是加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),由于業(yè)務(wù)工作量的增加和變化,不等不靠,及時調(diào)整思路,充分利用現(xiàn)代辦公設(shè)施的優(yōu)勢搜尋相關(guān)業(yè)務(wù)知識,了解和熟悉科技、設(shè)備等管理方面的基礎(chǔ)理論知識,團結(jié)和帶領(lǐng)科室人員順利運行各項業(yè)務(wù),并很好地完成了X年工作任務(wù)。其次是加強政治理論的學(xué)習(xí),以機關(guān)黨委和相關(guān)部門安排的學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)內(nèi)容及資料為重點,不定時的抽出一定時間進(jìn)行學(xué)習(xí),及時了解和落實黨的方針政策,不斷豐富積累政治理論知識和業(yè)務(wù)理論知識。同時嚴(yán)格要求自己,遵紀(jì)守法,廉潔自律,從未干過有損于黨的形象和企業(yè)利益的事。
三、存在不足及努力的方向
X年雖然取得一點成績,但是還存在著這樣那樣的不足,主要表現(xiàn)在:
一是由于隨著企業(yè)的改制整合本人崗位及業(yè)務(wù)的變化,相關(guān)專業(yè)知識的不足(如:設(shè)備管理、科技管理、企業(yè)管理等),某種程度上影響了相關(guān)業(yè)務(wù)運行效果。
二是忙于業(yè)務(wù)工作的處理,深入基層和社區(qū)調(diào)查研究的少了。
三是一貫大膽管理、嚴(yán)格要求、愛憎分明的優(yōu)良作風(fēng)受環(huán)境的影響有所動搖,隨聲附和、得過且過的思想有所萌發(fā)。
在今后的工作中要不斷加強學(xué)習(xí),用最短的時間掌握和熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識,努力讓各項業(yè)務(wù)工作迎頭趕上,并走在公司及行業(yè)前列。擠占時間,更多的深入基層調(diào)查研究,溝通交流,牢固樹立服務(wù)基層服務(wù)居民的思想和意識。繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢,堅持原則,大膽管理,強化服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)場監(jiān)督,努力為物業(yè)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高貢獻(xiàn)自己的力量。
物業(yè)管理述職報告(篇2)
公司領(lǐng)導(dǎo):
我從XX年租戶的諒解與支持。如果說這肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達(dá)到兩個目的:其一,冷靜回顧一下這段時間的工作得失,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn);其二,以自己的這段經(jīng)歷為案例,為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。
我這6個月的工作,基本可分為三個階段。
第一階段,摸索階段。從XX年6月初到7月底。這一階段的工作,一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時間較短,很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),在此期間,管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報,迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
第二階段,嘗試階段。從XX年8月初到9月底。這一階段的工作,除繼續(xù)學(xué)習(xí),維持小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)外,開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去,給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有:
生活環(huán)境;設(shè)立獨立監(jiān)控室、保安宿舍;
業(yè)主檔案、合同檔案,對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;
3、強調(diào)管理上要有痕跡,異常情況一定要有文字記錄,要封閉;
收款、合同管理工作;
5、處理好與住戶的關(guān)系,爭取對方的諒解與支持。
其中,第無記錄現(xiàn)象。第住戶、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系,婉轉(zhuǎn)的解決了一些問題。這一時期的工作,主要思路是多接觸問題,多處理問題,因此出錯的機會也更多,但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。
第三階段,推動階段。從XX年安排,完成各項工作。重點抓的工作有:
1、繼續(xù)快速及時的完成維修工作,做好售后服務(wù)。
2、完成12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作。
3、積極同有線電視臺聯(lián)系,盡快完成安裝工作。
4、作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作。
其中,第4項工作正在進(jìn)行中。這一時期的工作,總的來說比較明晰,與同事的協(xié)調(diào)配合也較好,工作效率較高,但考慮問題時有時還不夠全面,需要改進(jìn)的地方還很多。
經(jīng)過這對同事還是對業(yè)主,誠實本身就是最大的尊重,才能得到真正的理解與支持,很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后,由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì),隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號,而將成為企業(yè)生存的前提。
這掌握更多技能,提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上,投入更多的時間、更大的熱情,完成公司布置的各項工作,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
物業(yè)管理述職報告(篇3)
我受領(lǐng)導(dǎo)及___物管處全體員工委托,就___年的向各位同仁作一個匯報,請各位予以的評議。
___年是___物管處初步走上規(guī)范化管理的一年,回首過去的一年,有歡樂,也有憂愁。歡樂是在___年中員工的整體素質(zhì)得到了提高,漸向規(guī)范化管理邁進(jìn)。憂愁是整個物管處物管面積較少,拓展創(chuàng)收的機會不多。___年的主要情況如下:
一、提高員工素質(zhì),夯實理論知識
___物管處是一個新成立的管理處,遠(yuǎn)離總公司。平時的只能是在公司規(guī)章制度上結(jié)合我處實際情況,完善員工培訓(xùn),增強員工的“兩服”意思的基礎(chǔ)上而開展。特別是在___新城一期交房時,給廣大保安員再次進(jìn)行了為期一周的禮貌、禮儀培訓(xùn),強化了服務(wù)思想意志,使整個保安隊伍的精神面貌煥然一新。去陋習(xí),樹新風(fēng),是保安隊伍長期建設(shè)的一個重中之重。使業(yè)主在交房時就有一種溫馨的感覺。
管理是一門科學(xué),而制度是管理成功與否的一個重要基礎(chǔ)。在___年里,我們在抓管理的同時,又重在加強制度的建設(shè)。每周星期三集中學(xué)習(xí)時間,我們以學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度為主,熟悉物業(yè)管理的有關(guān)理論知識。觀看了《物業(yè)管理是怎樣煉成的》宣傳片,了解了物業(yè)管理的艱辛的同時,使我們更加懂得學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識的重要。
二、克服困難、用心營造
___物管處下轄兩個服務(wù)中心:___新城、會同武陵城廣場。會同武陵城廣場系不支持,我們即時調(diào)整了服務(wù)策略,制定了“管理有序,服務(wù)規(guī)范,創(chuàng)建品牌,提高效益”的目標(biāo)。首先從保安、保潔抓起,外樹形象,內(nèi)抓管理。經(jīng)過六個月的努力,業(yè)主們由不理解、不支持到現(xiàn)在主動的繳納物管費,積極配合我們的。使會同這一城市會客廳,更加亮麗奪目。這是會同武陵城廣場服務(wù)中心全體員工努力的.結(jié)果。
___新城一期交房面積為用心營造”的武陵城企業(yè)文化理念進(jìn)一步得到了深化。
三、積極開展各項經(jīng)營活動、主抓經(jīng)濟效益
通過___物管處全體員工的努力下,在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下。我們順利的完成了上級下達(dá)的各項經(jīng)濟指標(biāo)。截止電、汽、廣播、電信等部門的代收。
四、以企業(yè)文化為底蘊、以人為本求發(fā)展
面對過去的___年,我們雖然取得了一些成績,但是也存在著許多不足。特別是我們遠(yuǎn)離總公司,企業(yè)文化的建設(shè)這一塊是一個薄弱的環(huán)節(jié),這即要總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,也要我們自身素質(zhì)的提高,才能滿足社會發(fā)展的需要。
“業(yè)主至上、服務(wù)第一、以人為本、以誠待人”是公司堅持不懈的經(jīng)營理念。公司要發(fā)展,“以人為本”是一個絲毫不能動搖的基本點,在今后的中,我們會時刻牢記這根弦,與員工同心同德,一起奮斗,才能更好開展。
五、今年的思路
___年是___物業(yè)實行事業(yè)部制的第一年,也是公司發(fā)展壯大最關(guān)鍵的一年,事業(yè)部制運作成功與否,也為___物業(yè)明天發(fā)展指明了方向。我認(rèn)為今年的主要任務(wù)有:
1、加強前期介入,確保土建工程“三漏”問題。
今年___事業(yè)部區(qū)域有3.5萬平方米的在建和待建工程,其中___新城1.5萬平方米在建,會同奧林匹克花園休閑廣場2萬平方米待建。特別是會同奧林匹克花園即將招標(biāo)的工程施工單位為集團外公司。這就要求我們的物管員前期介入一定要到位。從施工的源頭抓起,嚴(yán)防“三漏”問題的發(fā)生。為我們今后的物管打下一個良好基礎(chǔ)
2、開源節(jié)流,抓好各項費用的收支,實行科技手段,確保各項經(jīng)濟指標(biāo)的圓滿完成。
___新城、會同武陵城廣場都已逐步進(jìn)入階段性維護保養(yǎng)階段,首先要抓好維修費用的管理。嚴(yán)格要求按照公司的審報制度,堅決杜絕一切不合理的開支。
廣告宣傳收費,一直是___事業(yè)部一個溥弱環(huán)節(jié),特別是會同武陵城廣場,有著巨大的廣告利潤空間,今年我們一定要充分利用資源,把浪費的廣告位合理利用。
切實抓好各項費用的收取,特別是水、電、物管費。在收費過程中確定收費員的目標(biāo),任務(wù)劃分到人,實施目標(biāo)責(zé)任制。充分發(fā)揮人的主觀能動性。特別值得一提是,___新城實行了電表集抄系統(tǒng),有力保障了各項費用的收取。與科技結(jié)合,確保各項經(jīng)濟指標(biāo)的圓滿完成。
3、強化內(nèi)部管理,加強理論的學(xué)習(xí),合理運用人才。
一個企業(yè)發(fā)展,科學(xué)的管理是非常重要的,而人是科學(xué)管理的主體。強化內(nèi)部管理,不能只留在口頭上,而是付之行動。就是要制定合理的學(xué)習(xí)計劃,加強理論知識學(xué)習(xí),增強“服務(wù)、服從”意識,運用制度管人。在中,要作到令行禁止,實行分級目標(biāo)管理責(zé)任制,教育員工不要找任何借口來推諉中的事情。
古人云“伯樂常有,而千里馬不常有”,其實每個人都有他的閃光點。作為一個管理者,一定要學(xué)會多發(fā)現(xiàn)別人的長處,合理運用人才。今年初,我部就率先在公司保安隊伍中實行了保安班長的競聘,在與他們長期相處隊員中,由他們選出他們心中的佼佼者。取代了過去的一慣任命制。充分調(diào)動了保安隊伍積極性,使保安隊伍的面貌煥然一新。
付出總有回報,___物管處的全體員工在默默奉獻(xiàn)的同時,也在累積著業(yè)主的滿意。我們相信___事業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下,員工的共同努力下,將在20xx年的中譜寫出新一輪的篇章。成績只屬于昨天,展望未來,我們會有燦爛的明天。
物業(yè)管理述職報告(篇4)
20__年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進(jìn)”的總方針,時刻踐行著為集團公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo),加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng),不斷創(chuàng)新,努力完成著各項任務(wù),取得了一些成績,現(xiàn)將主要完成的物業(yè)前臺工作
一、完成的工作
抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主
為了加強公司內(nèi)部管理,便于更好地服務(wù)業(yè)主,我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門調(diào)回并存檔,接著對各類手續(xù)進(jìn)行年檢,提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù),還應(yīng)該包括人文的
我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工,采用不同方法、不同渠道對所需員工進(jìn)行招聘,嚴(yán)格篩選,擇優(yōu)錄取,為公司招聘下大部分所需員工,目前招聘工作還在進(jìn)行。我們對新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),包括企業(yè)理念,崗位職責(zé),行為規(guī)范,考核制度,員工手冊以及安全操作常識等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握,團隊的服務(wù)能力得到了保障。我們統(tǒng)一了員工的服裝,員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
二、體會與不足
在這一年的工作中我們體會到,一個好的團隊離不開上級部門的支持,我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍,努力為x物業(yè)后期服好務(wù),為x物業(yè)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務(wù),業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量,力爭把x物業(yè)打造成品牌物業(yè),為集團公司增添光彩。當(dāng)然,我們在這一年的工作中也存在著一些不足,如:員工的服務(wù)技能不夠精熟,安全防范意識不夠強烈,在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范,員工的整體素質(zhì)還有待提高。
三、下一年的工作打算
做好我們的回訪我工作,特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平,提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度,為公司的各項工作的展開打好基礎(chǔ)。做好安全管理方面的工作,安全是企業(yè)永恒的主題,堅持預(yù)防為主,防治結(jié)合,加強安全教育,實行群防群治的原則,通過安全教育,不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力,為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。結(jié)合實際情況,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟集團公司步伐,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系,多為集團公司排憂解難。
物業(yè)管理述職報告(篇5)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我是貴單位的物業(yè)管理員,現(xiàn)向您提供我近期的工作述職報告。我將詳細(xì)敘述過去一段時間的工作情況,并向您展示我在崗位上的表現(xiàn)和成果。
一、工作概況
作為物業(yè)管理員,我負(fù)責(zé)管理和維護貴單位的物業(yè)設(shè)施,確保整個物業(yè)的安全、順利運行。近期,我承擔(dān)了以下重要工作:
1. 維修與保養(yǎng):我認(rèn)真執(zhí)行了定期維修和設(shè)備保養(yǎng)計劃,每月一次的巡檢和維護活動。我做到了及時發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)施故障,并聯(lián)系相關(guān)維修單位進(jìn)行迅速的維修,每次維修均按時完成,有效減少了設(shè)施故障對工作和居民生活的影響。
2. 預(yù)算管理:我認(rèn)真核對和監(jiān)控了物業(yè)管理部門的預(yù)算開支情況,確保各項費用的合理支出。我與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系,積極爭取價格優(yōu)惠和合同條款的改進(jìn),為單位節(jié)約了不少費用。
3. 居民服務(wù):我經(jīng)常與居民進(jìn)行溝通,并解決他們的問題和需求。我通過建立微信群和開展居民活動的方式,增進(jìn)了與居民的互動,并征求他們的意見和建議。通過聽取居民的意見,我積極改善了物業(yè)服務(wù),并及時解決了居民的投訴和不滿。
4. 安全管理:在崗位期間,我高度重視物業(yè)安全工作。我完善了物業(yè)保安工作制度,加強了入出口的巡查,并加強了對訪客的登記管理。同時,我配合相關(guān)單位進(jìn)行消防演練,提高了員工和居民的安全意識,有效防范了火災(zāi)和意外事故的發(fā)生。
二、工作成果
近期,我在物業(yè)管理方面取得了以下成果:
1. 預(yù)算節(jié)約:通過與供應(yīng)商的協(xié)商和談判,我成功爭取到了物業(yè)管理服務(wù)費用的優(yōu)惠,為單位節(jié)約了X萬元。同時,我在采購物業(yè)設(shè)備和維修材料時,嚴(yán)格控制了成本,并與供應(yīng)商達(dá)成了長期合作協(xié)議,確保單位在設(shè)備維護和維修工作上的長期穩(wěn)定。
2. 設(shè)備維修效率提升:我加強了對維修單位的管理,優(yōu)化了維修流程,照顧到了居民們的時間安排和需求。通過與維修單位溝通,我有效改善了維修服務(wù)的響應(yīng)速度和質(zhì)量,設(shè)備的故障率得到顯著降低,提高了設(shè)施維護的效率和居民的滿意度。
3. 居民滿意度提升:通過我與居民的密切聯(lián)系,他們對我的維修服務(wù)給予了高度評價,并提出了一些建設(shè)性的建議。在征求居民意見后,我積極改善了物業(yè)公共區(qū)域的清潔和綠化工作,并增加了一些便利設(shè)施,提升了居民的居住環(huán)境和滿意度。
4. 安全意識提高:通過與消防、安監(jiān)等部門的合作,我有效增強了員工和居民的安全意識,加強了對安全管理的重視。通過定期的消防演練,員工和居民都對逃生和應(yīng)急處理有了更深入的了解,為單位的安全提供了保障。
三、存在問題和改進(jìn)方案
在工作中,我也發(fā)現(xiàn)了一些問題,具體如下:
1. 人員流動較大:因為單位的員工流動較大,導(dǎo)致了部分員工的安全意識和物業(yè)維修知識的缺乏。我打算通過加大培訓(xùn)力度,并與相關(guān)部門合作,提高員工的維修和安全知識,以提升整個單位的整體素質(zhì)。
2. 物業(yè)管理軟件使用不便:當(dāng)前使用的物業(yè)管理軟件存在一些操作不便和功能不完善的問題,導(dǎo)致了信息管理上的困擾。我計劃與軟件供應(yīng)商溝通,并努力爭取到軟件的升級和改進(jìn),以提高信息化管理的效率和質(zhì)量。
四、總結(jié)
通過近期的工作,我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的管理能力和維修技術(shù)。我深知物業(yè)管理關(guān)系到單位的正常運轉(zhuǎn)和居民的舒適生活,因此我將繼續(xù)努力,提高自身的服務(wù)質(zhì)量和整合資源能力,為貴單位提供更好的物業(yè)管理服務(wù)。
我真誠希望得到您的指導(dǎo)和支持,同時也希望能夠得到貴單位居民的支持和理解。我將繼續(xù)履行好我的職責(zé),為貴單位的發(fā)展和居民的幸福盡一份力量。
謝謝!
物業(yè)管理員
物業(yè)管理述職報告(篇6)
請允許我在此向各位匯報___管理處工作情況。我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,按照公司的要求、部署,較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將___管理處一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、管理處的日常管理工作。
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負(fù)其責(zé)后,對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門,是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu),推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護工作
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達(dá)99。其中水電投訴報修647起,房屋維修491起,防盜門及單元門報修130起,投訴164起。
全年投訴主要集中在噪音,廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,但噪音依然存在,經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善。
2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外,應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,能最大限度地利用資源,盡量盤活資金,為公司創(chuàng)收。
新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。
清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。,我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號。
香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8,嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房,5臺電梯,兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常,無安全事故發(fā)生。
下降,未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件,所幸已得到破案,追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想,應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫,避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。
物業(yè)管理述職報告(篇7)
20xx年在焦慮不安繁忙中以往,回首過去,盡管沒有奮不顧身的考試成績,但也算經(jīng)歷了一段非凡的磨練?,F(xiàn)將一年的工作情況匯總以下:
一、機構(gòu)招騁,提升員工培訓(xùn)。
在出任培訓(xùn)專員職位,我關(guān)鍵承擔(dān)招騁和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。因為物業(yè)管理公司薪資待遇低,辦公環(huán)境相對性較弱,因而專職安全員和農(nóng)村基層職工流失率較為大,為了更好地確保管理辦一切正常運行,達(dá)到人力資源管理要求,人事行政部發(fā)展了多種多樣招聘網(wǎng)站,包含:參與人才招聘會,網(wǎng)絡(luò)招聘等。在任培訓(xùn)專員一職,我每日早上參與“智謀華中”人才招聘會,中午互聯(lián)網(wǎng)搜索簡歷,并機構(gòu)招聘面試,為改進(jìn)企業(yè)人力資源管理不夠的情況作出了奉獻(xiàn)。4—5月份,集中化組成新新員工入職安全員培訓(xùn),根據(jù)對新新員工入職專職安全員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),使職工對企業(yè)公司文化擁有掌握,而且感受到企業(yè)科學(xué)研究的用工體制,保證了工作人員的平穩(wěn)和舒心工作中。
7—8月份就來我司見習(xí)的在校大學(xué)生組織結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。對于見習(xí)在校大學(xué)生的學(xué)習(xí)培訓(xùn),關(guān)鍵是以社會心態(tài)、工作中實際操作工作經(jīng)驗、職業(yè)道德等層面開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。不但使她們掌握到信和物業(yè)管理系統(tǒng)化的企業(yè)培訓(xùn)體系,另外讓她們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對她們的關(guān)注和愛惜,使她們可以舒心的留到信和工作中并為信和的發(fā)展趨勢作出貢獻(xiàn)。
二、印章管理、日常報文格式、分配網(wǎng)絡(luò)部。
因為企業(yè)人事行政部行政秘書離職,在公司領(lǐng)導(dǎo)各層面衡量下,把我轉(zhuǎn)任到此職位。相對性以前培訓(xùn)專員的工作中,行政秘書則規(guī)定更為仔細(xì)、細(xì)心和專心致志。最先,承擔(dān)每個月職工工資和個人社保的統(tǒng)計分析,匯報財務(wù)部門開展結(jié)轉(zhuǎn)薪水;次之,每日要把各管理辦的文書匯報物業(yè)管理公司經(jīng)理。報文格式工作中看起來簡易,但在其中也十分繁瑣。不僅將下邊的`建議傳做到各管理辦,又要將下邊的反饋意見給公司領(lǐng)導(dǎo),具有上通下達(dá)的功效,稍有粗心大意,便會導(dǎo)致丟文和漏文的狀況。公司公章的管理方法,也是一件非常復(fù)雜的事兒,自己嚴(yán)苛依照企業(yè)印章管理要求開展實際操作,確保公司公章不遺失。
自由廣場入住以前有關(guān)證件的申請辦理齊備,物業(yè)管理公司資質(zhì)證書年檢等,盡管僅僅基本工作中,但因為企業(yè)以前相關(guān)資料提前準(zhǔn)備不齊備,因此期內(nèi)也投入許多波折,并順利完成每日任務(wù)。
物業(yè)管理公司XX年獲得iso9001—XX品質(zhì)管理體系認(rèn)證,20xx年是企業(yè)接納品質(zhì)管理體系認(rèn)證的復(fù)審。因為企業(yè)現(xiàn)況是盡管獲得產(chǎn)品認(rèn)證證書,但并沒有真真正正依照iso規(guī)范規(guī)定實際操作。存有著很多紀(jì)錄沒填,日常工作中實際操作不標(biāo)準(zhǔn)等狀況。為了更好地根據(jù)本次查驗,公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)許我承擔(dān)機構(gòu)這事,在與凱悅?cè)A庭管理辦負(fù)責(zé)人互相溝通交流和全體人員緊密配合下,總算圓滿完成本次查驗。
三、健全公司規(guī)章制度,實行質(zhì)量方針管理方法。
因為企業(yè)新上任物業(yè)管理公司實行總經(jīng)理,為執(zhí)行異議總經(jīng)理開展工作,我再度被調(diào)至總經(jīng)辦就職。期內(nèi)我關(guān)鍵承擔(dān)選編行政部門指南,另外健全企業(yè)別的規(guī)章制度。為了更好地更強掌握職工心理狀態(tài)趨勢,及其為企業(yè)組織建設(shè)收集具體農(nóng)村基層材料,特機構(gòu)“20xx年客戶滿意度調(diào)研“,并產(chǎn)生《調(diào)查結(jié)果分析報告》匯報公司領(lǐng)導(dǎo)審查。使公司領(lǐng)導(dǎo)可以清楚地掌握現(xiàn)階段公司職員對企業(yè)各層面工作中的滿意率,及其職工對企業(yè)的意見與建議,本次調(diào)研為企業(yè)下一步實行質(zhì)量方針管理方法奠定了基本。
總的來說,20xx年是公司的管理的提高年,自己能夠一切順利地順利完成一年的工作目標(biāo),最先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)干部對于我的適用、關(guān)注和信賴。在新的一年里,我一定會秉持企業(yè)優(yōu)良作風(fēng),弘揚“做事高效率,保證質(zhì)量”的精神實質(zhì),嚴(yán)格管理自身的工作中,為企業(yè)的發(fā)展趨勢奉獻(xiàn)自身的能量。
物業(yè)管理述職報告(篇8)
尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家早上好!我是物業(yè)管理服務(wù)部樹蕙園小區(qū)的xxx,在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快,20xx年在不知不覺中就過去了,回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里,有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾。
小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù),通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力,小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn),就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上,更上一個臺階,提前做好各項準(zhǔn)備。伴著學(xué)院迎評促建的春風(fēng),我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上,從完善各項規(guī)章制度出發(fā),先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度,并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評促建宣傳,力爭從工作實際出發(fā),細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理:
1、 對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理;
2、 對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理,同時對東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理,保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū);
3、 對所有路燈進(jìn)行了清洗,全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;
4、 對所有消防及供水閥門、健身器械進(jìn)行了加油防護,避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素;
5、 對所有球場及游樂場長條凳進(jìn)行加固處理,并重新粉刷油漆,保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。
首先通過完善各項規(guī)章制度,對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語,到宿舍的清潔衛(wèi)生等,都作了細(xì)致的規(guī)定,并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性,專門安排由保安隊長帶隊,我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在暑假期間投資八千多元,在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng),并添置了保安器材。同時,為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患,又投資四千多元,安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上,我也注意加大和派出所民警、社區(qū),以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào),力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合,來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。
對無力解決的問題,及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度,并根據(jù)氣候變化,及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整,既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明,又最大限度的節(jié)約電能損耗。
組織綠化人員積極開展育苗補種工作,同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度,提前做好防凍防霜措施,保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶,最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員,利用化糞池內(nèi)的肥料,對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥,既清理了化糞池,又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。
制定了《小區(qū)保潔制度》,細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序,將每人每天的工作量明細(xì)化,做到工作到哪里,就監(jiān)督到哪里,同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ?,使小區(qū)的保潔工作得到了極大提升。
對食品采購、飯菜售賣等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,同時積極幫助食堂主任解決一些工作中的實際問題,保證小區(qū)住戶有一個安全衛(wèi)生的就餐環(huán)境;
除了大力開展水電節(jié)約管理外,我們對外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào),并經(jīng)雙方確認(rèn),追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機站的電費15386元,但由于電信局年終結(jié)算,所以該筆費用推至20xx年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,投資39000多元對小區(qū)食堂進(jìn)行了改造,力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點,但由于我個人的經(jīng)營能力有限,未能實現(xiàn)這一愿望。
縱觀自己這一年的工作,只能用“慚愧”兩個字來形容,沒有稱職的工作能力,也沒有能讓人滿意的工作成績。由于我以前一直從事具體工作,缺乏管理經(jīng)驗,再加上受自己能力的限制,致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想,既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,也對不起小區(qū)員工對我的大力支持,以及那些關(guān)心幫助過我的人。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作,究竟有哪些不足的地方?首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴(yán)重錯誤,沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來,把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上,而缺乏大局觀和經(jīng)濟意識,對小區(qū)經(jīng)濟運行的成本核算和經(jīng)費支出,沒有引起足夠的重視,致使20xx年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面;其次是自己缺乏創(chuàng)新意識,未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間,又因為自己能力有限,沒能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟效益;再次是自己知識能力各方面綜合素質(zhì),還達(dá)不到管理崗位的要求,特別在自己獨立主持小區(qū)工作期間,深深感到自己開展工作的難度很大,有一種獨木難支的感覺。
但是同樣在這一年當(dāng)中,我也學(xué)到了很多很多的知識,這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機會,讓我在一個全新的平臺和環(huán)境里,接觸到了不同的人和事,既開闊了自己的眼界,也學(xué)到了許多書本上不可能學(xué)到的知識。這段經(jīng)歷,對我走好以后的路,乃至于我的一生,都將是一筆非常珍貴的財富。同時我還要感謝那些給予我關(guān)心、支持和幫助的人,是你們讓我感受到了親情之外的溫暖,也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣,你們對我的好,我將永記于心。我要感謝的人還很多,能到師院后勤服務(wù)中心工作,是我的榮幸;能和大家相識,則是我的福分,無以回報,只能暫時將這份情深藏在心里。
在部門合并以后,我切實感受到,壓力小了許多,小區(qū)各項工作的開展也順暢了許多,這使我對物業(yè)部20xx年的工作充滿了期待。我在心里對自己說:“相信自己,你是最捧的!”我也想對中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說,請相信自己的眼睛,我想用我20xx年的表現(xiàn)來證明我自己!最后,謹(jǐn)祝大家在新的一年里,身體好一點,笑聲多一點!謝謝大家!
物業(yè)管理述職報告(篇9)
物業(yè)管理處述職報告
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天,報告的使用頻率呈上升趨勢,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎?以下是小編為大家整理的物業(yè)管理處述職報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)管理處述職報告1走過風(fēng)雨春秋,歷經(jīng)千辛萬苦,當(dāng)鮮紅的太陽冉冉升起,終點又成了新的起點。本人自20xx年擔(dān)任xxx管理處副主任職務(wù)以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫助支持下,我努力適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要,以學(xué)習(xí)強素質(zhì),變壓力為動力,勇于實踐,大膽創(chuàng)新,個人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華,管理處的各項工作均取得了較好成績?,F(xiàn)將20xx工作從以下幾個方面向各位作個匯報。不當(dāng)之處,請批評指正。
一、高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,不斷加強學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)
要做好新形勢下的物業(yè)管理工作,工作人員的素質(zhì)是關(guān)鍵,而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)上,我始終能夠擺正心態(tài),做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。每個星期按時參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí),認(rèn)真作好每堂課的筆記、寫好心得體會。今年10月,博學(xué)堂文化傳播有限公司及實踐家王海倫博士到公司講座,他獨辟蹊徑的見地,深入淺出的講解,讓我豁然開朗,獲益匪淺。課后,我自費花錢購買了他推薦的《決策力》、《絕對成功》等系列叢書及光碟,并利用空閑時間認(rèn)真研讀,同時作了學(xué)習(xí)筆記。我能積極參加公司開展的各種學(xué)習(xí)實踐活動,在各種學(xué)習(xí)會上主動發(fā)言,并結(jié)合實際,對公司的發(fā)展、廣場的定位進(jìn)行認(rèn)真思考。去年3月,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下,我有幸到長沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城、美林景園及萬家麗建材市場參觀考察。并對考察進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)和思考,回來后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報,一些好做法、好經(jīng)驗,我實行“拿來主義”,大膽借鑒,在xxx管理處有了具體體現(xiàn)。如從長沙萬家麗的商位布局中得到啟發(fā),我們對廣場二層商位布局作了重新規(guī)劃,進(jìn)行了合理調(diào)整,使招租工作有了重大突破。又如裝修管理施行現(xiàn)場巡邏監(jiān)督制,杜絕了違規(guī)裝修等。
二、整規(guī)章,建制度,不斷強化管理,提高領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)水平和諧有序的工作環(huán)境,離不開規(guī)范科學(xué)的管理。
管理出戰(zhàn)斗力,管理出效益。首先,我從加強內(nèi)部管理入手,不斷強化工作人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識。年初,根據(jù)崗位職責(zé)要求,我對管理處的各項規(guī)章制度進(jìn)行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范,并組織了全體員工進(jìn)行了集中學(xué)習(xí),重申了各項紀(jì)律要求。堅持和完善了周一例會制度,會上,對上一周工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),查漏補缺,對本周工作進(jìn)行超前計劃,合理安排。加大各項制度的執(zhí)行力度,對違背制度規(guī)定的,堅持按制度辦事,嚴(yán)格獎罰兌現(xiàn)。為加強在水一方小區(qū)的物業(yè)管理,我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室,對辦公室進(jìn)行了規(guī)范布置,建立了一系列管理制度,設(shè)立了24小時投訴電話,使小區(qū)從一開始接管就步入了規(guī)范、有序的運作軌道。
管理就是服務(wù)。服務(wù)第一,業(yè)主至上。工作中我是身體力行這么做的。如在招租中,我要與形形色色的人打交道,甚至要面對一些人的無理取鬧和侮辱謾罵。每當(dāng)遇到這些情況時,我總能想到公司的服務(wù)宗旨,努力克制自己,將淚水往肚里吞,始終面帶微笑做好解釋工作。我相信,雨過就會天晴,付出就有回報。在我與管理處同仁的共同努力下,如今xxx武陵城廣場呈現(xiàn)一派和諧、融洽的商業(yè)新景象。
三、勇求索,勤開拓,不斷推動工作,提高工作成效租賃工作是管理處各項工作的重中之重。
xxx武陵城廣場自20xx年6月28日開業(yè)以來,由于前期宣傳工作不力等原因,武陵城廣場一層B、C區(qū)及二層的招租工作幾經(jīng)陷入困境。當(dāng)時我針對招租工作一直受阻的實際情況,我進(jìn)行了認(rèn)真分析,及時查找原因,加班加點制定了較為合理的商鋪新布局圖,并主動與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào),爭取了租賃優(yōu)惠政策。同時,一改過去坐等式的租賃方式,實行了兩項措施,激活了“一池春水”,即建立了租賃信息跟蹤表,實行專人上門招租。由于這兩項措施的實行,招租工作收到了積極的效果。截止到20xx年底,在房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上,我們出租廣場一、二層商位達(dá)6000多平方米,五六層商位達(dá)5700多平方米,整個廣場商位出租率達(dá)95;出租倉庫及住房達(dá)3200平方米,出租率達(dá)100。三角坪招租工作也有了新突破,出租房屋達(dá)1000多平方米。在水一方門面招租開局良好,接管理次月對外出租門面達(dá)300平方米,并在短短3個月內(nèi),不向公司增援一兵一卒,管理處完成在水一方交房及裝修入住達(dá)70多戶。為減少收費中存在的漏收、跑單、呆帳現(xiàn)象,增強工作人員的責(zé)任意識,管理處建立并實行征收工作責(zé)任制,將責(zé)任落實到人。調(diào)動了員工的工作積極性和主動性,每年物業(yè)管理費及租金收繳率在95以上。20xx年,管理處完成租金收入200余萬元(包括加佳家私
城家具款抵租金),物業(yè)管理費達(dá)50余萬元。
四、查問題,找不足,積極應(yīng)對措施。
開創(chuàng)工作新局面目前,管理處工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方,主要表現(xiàn)在:在員工隊伍上,人員素質(zhì)參差不齊,專業(yè)水平不高,發(fā)展后勁不足;在內(nèi)部管理上,崗位職責(zé)欠完善,沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化,員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增強;等等。對于這些,都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的。正視問題是為了解決問題,解決問題才能更好的向前發(fā)展。新形勢下,今后一段時間,我們管理處應(yīng)從以下幾個方面努力:一要強化綜合管理,制定詳細(xì)的崗位職責(zé),將責(zé)、權(quán)、利三者有機結(jié)合。二建立工作目標(biāo)責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行量化考核。三要強化品牌意識,提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),力求惟精惟微。四要加強競爭力,積極為公司創(chuàng)收,力爭利潤最大化。五要組織和鼓勵管理處員工積極自學(xué),提高其綜合素質(zhì)。公司要實現(xiàn)至高至遠(yuǎn)的宏偉藍(lán)圖,需要全體xxx人的精誠團結(jié)、奮力拼搏。這次活動,是公司給我們一次重新認(rèn)識自我、展示自我的現(xiàn)實挑戰(zhàn),也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們檢閱的難得機會。我都將以這次活動為契機,站在新的起跑線上,充分發(fā)揮“不用揚鞭蹄自奮”的精神,自加壓力,滿懷信心,積極進(jìn)取,以更加務(wù)實的作風(fēng)、更加扎實的工作,去接受新的考驗,迎接新的挑戰(zhàn)。最后讓我以這樣一段話來結(jié)束我的述職:這里有我們的汗水,這里有我們的淚水,我們在這里也費盡了口水。但這里也充滿了歌聲與歡笑,洋溢著幸福與溫馨……我堅信,在這個溫馨的大家庭里,只要我們同舟共濟,齊心協(xié)力,xxx的明天一定會更美好、更輝煌!
物業(yè)管理處述職報告2請允許我在此向各位匯報20xx___管理處工作情況。我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,[]按照公司的要求、部署,較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將___管理處一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、管理處的日常管理工作。
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負(fù)其責(zé)后,對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門,是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu),推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護工作
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達(dá)99%。其中水電投訴報修647起,房屋維修491起,防盜門及單元門報修130起,投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水,2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴,14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音,18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善。
2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外,應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,能最大限度地利用資源,盡量盤活資金,為公司創(chuàng)收。
3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃,順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。20xx年,我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號。
5、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%,嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房,5臺電梯,兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常,無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃,今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,實施了公司統(tǒng)一編制新的`裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制,做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理,違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。今年安全工作總體較好,轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件,所幸已得到破案,追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想,應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫,避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。
三、加強學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
由于感到本部門的擔(dān)子分量,而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,要求各員工加強在專業(yè)知識方面,多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗、知識,均已具備了一定的工作基礎(chǔ),各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高,保證了各崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問題和今后努力方向
一年來,我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,許多工作都是邊干邊摸索,以致有時工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三,相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;第四,___車輛不斷增多,小區(qū)路面都停滿了車輛,給行人、車輛通行存在很大的安全隱患,主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重,共有125個車位,其中有53個車位漏水,故車主不愿將車停放進(jìn)去;第五,大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重,主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重;第六,現(xiàn)階段,我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期,所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān);第七,目前,我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高,存在虧損,主要是物業(yè)規(guī)模小,投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙,不利于公司發(fā)展。
在新的一年里,應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點,為公司發(fā)展壯大,貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到:第一,加強學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法
律常識。加強對物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)處室對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力;第三,與房產(chǎn)、旺德福超市銜接___中心地下停車場漏水維修,7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移,合理利用起來,把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位,改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面;第四,加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視,建立一個長效管理機制,從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀,盡量將水電虧損降到最低限度;第五,為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費用狀況,必須啟用房屋維護資金,而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理,要順利地啟用維護資金,故急需成立業(yè)主委員會,好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。第六,在小規(guī)模物業(yè)小區(qū),盡快成立業(yè)主委員會,與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費或者由業(yè)主實行自治管理,使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益,避免我司長期虧損。
新的一年,我處全體同仁將以飽滿的熱情,服務(wù)好業(yè)主,維護好公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
物業(yè)管理述職報告(篇10)
(一)水電工作
1、三區(qū)總供水閥門更換。
2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。
4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5、加強水查漏工作,提高水回收率。
(二)綠化工作
1、繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。
2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作,以保障生活區(qū)安全。
(三)保潔保安工作
1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理,及時處理清運垃圾;
2、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作,做好門崗及夜間巡邏管理。
3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。
4、三區(qū)實行封閉管理。
(四)其它
1、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。
2、舊房的分配工作。
三、希望公司能為本單位解決的問題:
1、撥付下半年綠化資金:目前綠化費已全部用完,下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。
2、(1)增加水電維修費和公共設(shè)施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了2。7萬元;根據(jù)下半年工作計劃,存在缺少費用的問題;公安處、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量。
(2)由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電,為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制,減少浪費的目的,廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費定額。
3、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費。
物業(yè)管理述職報告(篇11)
自今年6月份調(diào)進(jìn)××××物業(yè)管理處以來,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù),下面將任職來的工作情況匯報以下:
一、自覺加強學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合***的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心請教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷把握方法積累經(jīng)驗。我重視以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)進(jìn)步,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進(jìn)進(jìn)了工作情況。另外一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識把握技能。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟習(xí)到熟習(xí),我逐步摸清了工作中的基本情況,找到了切進(jìn)點,掌控住了工作重點和難點。
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)
(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手××××管理處財務(wù)工作的半年來,我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿,理清財務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財務(wù)制度,做好每筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每筆進(jìn)出賬。對每筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單,弄好票據(jù)管理。二是弄好每個月例行對賬。依照財務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財務(wù)報表,按公司的要求及時進(jìn)行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合××××的實際,在進(jìn)一步了解把握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真弄好辨別,依照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)議的服務(wù)費,定期予以收繳、催收,XX年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是公道控制開支。公道控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益動身,積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在常常性開支方面,嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān),避免浪費浪費,同時提出了一些公道化建議。
(二)積極主動地弄好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,××××的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄進(jìn)和文檔編排工作。對管理處觸及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,我認(rèn)真弄好錄進(jìn)和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對我來說,這是一項初次打交道的工作,由于缺少專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作情勢比較嚴(yán)重。我主要做了以下2個方面的工作:一是弄好小區(qū)綠化的平常維護。二是認(rèn)真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在××××工作半年來,完成了一些工作,獲得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下工夫熟習(xí)基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動融進(jìn)集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅持原則落實制度,認(rèn)真理財管賬,才能履行好財務(wù)職責(zé)
(四)只有建立服務(wù)意識,加強溝通調(diào)和,才能把份內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少,缺少相干工作經(jīng)驗,XX年的工作存在以下不足:
(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;
(二)食堂伙食開消較大,宏觀上掌控輕易,微觀上控制困難;
(三)綠化工作情勢嚴(yán)重,本身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的工夫
五、下步的打算
針對XX年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
(一)積極弄好與鴻亞公司、業(yè)主之間的調(diào)和,進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)進(jìn)步,創(chuàng)新工作方法,進(jìn)步工作效益;
(三)管好財、理好賬,控制好常常項目開支;
(四)千方百計管理好食堂,處理好本錢與伙食的關(guān)系;
(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
物業(yè)管理述職報告(篇12)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
一年來,在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在各兄弟單位的理解和支持下,xx小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?,F(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處xx年各項工作總結(jié)如下:
一、經(jīng)營管理情況
完善各項規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機制,管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,并加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時,堅持“以人為本,誠信服務(wù)”的原則,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急”,各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé),恪盡職守,熱情主動,文明禮貌,公正廉潔,及時處理業(yè)主報修及投訴等事項,維護業(yè)主的合法權(quán)益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況,制定了一系列服務(wù)辦法,堅持按照全市最低物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象,提高行業(yè)誠信度。
二、物業(yè)管理費用收取情況
管理處上下團結(jié)務(wù)實,服務(wù)意識顯著提高,物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌,xx小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效,xx年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元,其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70%,網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了50%,物業(yè)管理人員深入到每家每戶,認(rèn)真聽取住戶的意見與建議,積極采納并完善。
三、具體維修工作情況
在小區(qū)的基本建設(shè)及維護方面,管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針,努力地把每一項任務(wù)完成,認(rèn)真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里,管理處辦公室的報修電話每天接連不斷,然而,維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,沒有因為休假而停下手中的工作,也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進(jìn)程,大家不分上班還是下班,不論白天還是黑夜,都是盡早趕到現(xiàn)場并認(rèn)真完成。在工作中,他們無論多臟多累,干到多晚,卻毫無怨言。一年來,維修班處理各類維修共計20xx余項,保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。
碩果累累的一年,無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌,都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認(rèn)可,公司領(lǐng)導(dǎo)也因為他們卓越的貢獻(xiàn)得到社會的高度評價。作為元豐物業(yè)的員工,我們深感自豪和信心,當(dāng)然我們也倍感壓力,那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。
新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下,通過全體員工的精誠努力,協(xié)同奮進(jìn),開拓進(jìn)取,xx物業(yè)xx小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦,在跟隨公司發(fā)展的同時xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,實現(xiàn)公司和員工價值的化,實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
述職人:xxxxx
20xx年xx月xx日