庫房工作計劃

庫房工作計劃九篇。

為了順利迎接新階段的工作，這個時候我們不妨將未完成的工作整合成工作計劃。工作計劃可能會開啟我們職場生活的新天地，如何可以將工作計劃寫的更加專業(yè)呢？為滿足你的需求，小編特地編輯了“庫房工作計劃九篇”，供你參考和使用，請收藏和分享。

庫房工作計劃 篇1

為了管理好酒店庫房的工作。我將對財務(wù)部庫房做前期、中期和后期的詳細計劃工作。

前期庫房的工作，主要圍繞著酒店的物資籌備工作和庫房的基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施做好調(diào)整。具體行動如下。

1、首先對所有庫房的地理位置、庫房設(shè)施、面積大小和安全做一個全面的了解考察。因地制宜的處理未來物品的存放。

2、對將要到庫的所有物資做詳細的.了解和規(guī)劃。做到物未到，名確定，先要決定物品物資到貨時好對號入座，避免物資的亂堆亂放，產(chǎn)生不必要損耗和成本浪費。

3、做好與各個部門的協(xié)調(diào)工作，制定相應(yīng)的工作程序和庫房管理機制。避免工作上的沖突。影響到一線部門的工作。保證一線的所有供應(yīng)，立足于庫房管理最基本的原則。如遇緊急事件及時匯報財務(wù)總監(jiān)，聽取領(lǐng)導(dǎo)處理意見。最快速度的解決所發(fā)生的問題。

4、購進所有新產(chǎn)品時對供應(yīng)廠商索取三證（衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)廠商營業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)品檢疫合格證。需采購部門完成）

5、做好庫房的本職工作，對管轄范圍內(nèi)財產(chǎn)物資的驗收、入庫、保管、領(lǐng)發(fā)、交回、調(diào)撥、租借等工作。確保管轄范圍內(nèi)的財產(chǎn)安全和完整。（詳細的工作內(nèi)容，見工作中的行動）

6、監(jiān)督檢查所有出入庫帳單和單據(jù)是否有相關(guān)人員簽字審批。

7、保證原始材料的完整性、真實性。每日向財務(wù)部匯報。

8、負責(zé)每月清點庫房存貨，做好盤點報告。

中期做好檢查和規(guī)范

1、熟悉酒店庫房的業(yè)務(wù)，隨時掌握好財產(chǎn)的數(shù)量、規(guī)格、單價、用途、性能和使用年限等情況。根據(jù)本酒店業(yè)務(wù)量，合理的制定庫存物資保證天數(shù)，即保證業(yè)務(wù)需用量，又不積壓浪費資金。

2、做好防火、防潮、防塵、防盜、防蟲蛀、防鼠咬的檢查工作。

3、按照先進先出的原則，保證原材料的新鮮。

4、對庫房所存物資，超過三個月以上的檢查統(tǒng)計，將檢查結(jié)果即原因上報財務(wù)總監(jiān)。

5、隨時監(jiān)控入庫物資的價格波動情況，發(fā)現(xiàn)價格上揚或者入庫價格高于市場價格時，要即時通知相關(guān)部門。發(fā)現(xiàn)物價異常情況，即時向財務(wù)總監(jiān)反映匯報。

6、每個季度檢查本部門在帳財產(chǎn)，做好財產(chǎn)完好程度報告。

后期主要做好五常

常組織：

拋掉不需要的物品或回倉，并將保存的物品分層管理，要點在集中存放及盡量減低存量

常整頓

常整頓是研究提高效率方面的學(xué)科，決定好物品用最短時間可以取得或放好物品。

常清潔

經(jīng)常清潔、整理、檢查庫房所放的所有物品。

常自律

創(chuàng)造一個具有良好習(xí)慣的工作場所，持續(xù)地、自律地執(zhí)行上述四常，有助我們養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。

以上工作計劃請領(lǐng)導(dǎo)批閱，并對我在未來工作中多多指點。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠信任我。給我這個展現(xiàn)才能的平臺。

庫房工作計劃 篇2

一、科學(xué)控制庫存物資

隨著公司的不斷發(fā)展，倉庫來貨數(shù)量也進一步增多，工作量也隨之增大。在此基礎(chǔ)上，我進取采取有效措施和科學(xué)的方法，努力探討，讓進入倉庫的貨物有序存放，力求做到使庫存物資合理安排，貨物不多占用庫位，并盡可能滿足各項目公司的生產(chǎn)需要。

二、堅持學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

學(xué)習(xí)是提高的推動力。在上半年里，我在做好本職工作的同時，利用工余時間堅持學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合本事和理論水平。并且，我進取鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，經(jīng)常與有經(jīng)驗的同事交流經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)、互相提高，共同探討把倉庫管理工作搞好的新方法、新技術(shù)。

三、堅持整潔的庫容庫貌

庫容庫貌是倉庫管理質(zhì)量如何的最直觀體現(xiàn)，如果堅持不好，也會對存儲物資造成不利影響。公司的倉庫面積較大，周邊環(huán)境較差，容易積累灰塵。所以，上半年我加強了倉庫衛(wèi)生的清理工作，堅持每一天一次小檢查，每周一次大檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有積灰或凌亂現(xiàn)象，就及時整改。經(jīng)過這樣的方式，我基本上堅持了公司倉庫整潔有序的庫容庫貌，也為自我創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，使倉庫到達可視化管理的要求。

四、20xx年工作計劃

1、主要是貨物接收與發(fā)送。進一步完善貨物接收及發(fā)送程序，做好貨物接收和發(fā)送的數(shù)據(jù)登記，力求做到及時接收，準時發(fā)送，確保貨物準確無誤發(fā)送。

2、陳舊設(shè)備以及淘汰報廢設(shè)備的清理工作。隨著公司的不斷發(fā)展，部分陳舊落后的`設(shè)備已不能滿足業(yè)務(wù)需求，20xx年倉庫將集中進行陳舊設(shè)備以及淘汰報廢設(shè)備的清理工作，做到嚴格報廢，確保公司資產(chǎn)的完整、不流失，為今后企業(yè)設(shè)備配置和更新供給可查依據(jù)。

3、根據(jù)倉庫的管理要求，做好倉庫的管理工作。20xx年將繼續(xù)做好倉庫的日常管理工作，并著力在庫位調(diào)整、庫存物資、單據(jù)數(shù)據(jù)工作等方面進行進一步的強化，力求使倉庫的日常管理更加規(guī)范、標準，為做好企業(yè)的后勤保障工作貢獻力量。

庫房工作計劃 篇3

針對公司的發(fā)展要求，結(jié)合倉庫目前的實際狀況，對倉庫在今后的20xx年的工作計劃如下：

倉庫按計劃部提前下發(fā)的領(lǐng)料清單對比生產(chǎn)上線時間提前x到x天備料。并在備料的過程中及時返饋物料的欠料情況，為計劃，采購，生產(chǎn)等部門解決生產(chǎn)欠料爭取前置時間，減少因欠料問題造成的生產(chǎn)被動局面。這項工作目前正在有序地展開。

倉庫庫存準確率得不到提升，庫存數(shù)據(jù)失真，對公司財務(wù)，計劃，采購，生產(chǎn)等相關(guān)部門的工作開展造成很大的影響，同時也使倉庫管理處于極為被動的局面。在x月份之內(nèi)，倉庫要導(dǎo)入每日循環(huán)盤點制度，理順和優(yōu)化管理流程，提高管理人員的數(shù)據(jù)觀念，按照工作日清日結(jié)，數(shù)據(jù)異常及時分析處理的原則嚴抓庫存數(shù)據(jù)管理。要徹底打破以往倉庫在庫存數(shù)據(jù)管理中存在的單純依賴調(diào)賬來維持數(shù)據(jù)準確的局面，在可持續(xù)性的基礎(chǔ)上抓數(shù)據(jù)管理，同時也為xx系統(tǒng)的順利上線提供可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。

倉庫目前對單據(jù)管理很不到位，不能達到財務(wù)部的要求，無法對單據(jù)進行有效的追溯。倉庫要從單據(jù)的填寫，傳遞，裝訂，保管，存檔等各環(huán)節(jié)進行重點改進；加強對單據(jù)、報表的審核，尤其是對進倉單的審核及報檢記錄的審核。對單據(jù)體系進行一次清理，規(guī)范各類型業(yè)務(wù)，各類型單據(jù)的使用，簽批流程，目前公司的單據(jù)設(shè)置不全面，有相當(dāng)一部份業(yè)務(wù)無對應(yīng)的單據(jù)進行登記，需要重新設(shè)計、規(guī)范一批單據(jù)來處理。這項工作在x月份內(nèi)完成。

倉庫目前對xx的管理處于真空狀態(tài)。倉庫需要從人員配備，業(yè)務(wù)流程，賬目控制，物料控制等方面對xx管理進行全面的加強管理。

配備好xx倉庫的管理人員，制定xx倉庫的門禁管理、物料收發(fā)管理、相關(guān)單據(jù)的傳遞與使用等一系列方案。維修好除塵器倉庫的大門，將除塵器倉庫的門禁管理由行政轉(zhuǎn)交到倉庫。

為了配合庫存準確率提升，倉庫在x月份實施庫存準確率考核制度，對庫存準確率連續(xù)x到x個月內(nèi)無實質(zhì)性的提升的倉庫相關(guān)管理人員（準確率目前定在xx%）進行工資調(diào)整，對不能勝任工作的倉庫相關(guān)管理人員考慮調(diào)離工作崗位。

完善不良品、呆滯物料的管理，不良品要單獨建賬管理，對呆滯品在春節(jié)前對現(xiàn)場物料進行一次清理。及時反饋物料信息，為計劃、采購、物控工作提供參考信息。與生產(chǎn)部溝通，倉庫所有緊固件每月集中發(fā)3次料，提升物料的收發(fā)效率，同生產(chǎn)一部確定管理方案。

庫房工作計劃 篇4

年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是x月份來到xx公司工作，擔(dān)任

[xxxxx]x，協(xié)助[xxxxx]x做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了

一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。 在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)協(xié)助[xxxxx]x做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。

(2)協(xié)助[xxxxx]x做好[xxxxx]x工作。[xxxxx]x工作是一項重要工作，需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)公司里各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了公司里XX年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作?？剖业呢攧?wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

(3)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。

(4)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(5)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了xx公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為礦及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為xx公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

篇三：倉庫保管員工作總結(jié)

倉庫保管員工作總結(jié)

篇一：倉庫保管員>工作總結(jié)

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間xxxx年已經(jīng)結(jié)束，我很榮幸能融入這個大集體里、成為這個集體里的一份子，在這不到3年的時間里我也學(xué)會了很多知識，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學(xué)一定會成功！在20xx年來臨之際，回顧20xx的工作，具體總結(jié)如下：

倉庫保管員的工作

1、負責(zé)倉庫各種產(chǎn)品及配件的入庫、出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。

2、做到對倉庫配件動點、定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作。yjS21.COM

3、嚴格把好驗收關(guān)、按合同或訂單的要求，對已到貨物應(yīng)立即進行外觀質(zhì)量、數(shù)量和重量檢驗，并做好記錄。

4、合理做好產(chǎn)品進出庫。出庫單須有主管領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)物人簽字，采用貨位編號，做到先進先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。

4、配合備件主管對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)客戶退貨工作。

庫房工作計劃 篇5

從班組文化建設(shè)、制度管理建設(shè)、工具管理建設(shè)、物料管理建設(shè)、設(shè)備管理建設(shè)、檢修庫房管理等幾個方面進行規(guī)劃。

一、班組文化建設(shè)

1．申請班組必需品：待檢室會議桌、椅子、文件柜、更衣柜、電腦桌、電茶爐、電冰箱、微波爐、洗衣機、廚寶、窗簾等生活辦公用品。

2.班組園地的設(shè)置：將待檢室進門左手整面墻作為文化墻，整體文化宣傳板顏色基調(diào)為深藍色，由亞克力板制作。內(nèi)容涉及：班組簡介、班組理念、班組成員組成（并附成員照片）、作業(yè)流程、班務(wù)公開、典型引領(lǐng)等內(nèi)容

二、制度管理建設(shè)

1．抓典型、樹榜樣。選樹有責(zé)任心，能擔(dān)當(dāng)?shù)男〗M長協(xié)調(diào)配合班組長組織工作。

2．制定班組小立法。按照段、車間的要求，結(jié)合班組實際，建立起班組獎懲制度、考勤制度、請銷假制度等制度。

3．建立例會制度。召開班前會、班后會、周會、月會等會議，檢查目標完成情況，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)工作中出現(xiàn)的問題，及時溝通協(xié)調(diào)，采取有效措施，確保班組各項工作有序開展。

4．建立班組各工管員分工，確保各項工作的完成質(zhì)量。

5.建立疫情防控制度，結(jié)合段、車間的防疫要求，樹立疫情高度警覺意識，確保班組零疫情。

三、工具管理建設(shè)

在段工具集中管理的大壞境要求下，由于單柴基地班組工具復(fù)雜繁多，故申請獨立管理，建立獨立臺賬，全部工具進行定置管理，在檢修庫內(nèi)的備品庫內(nèi)能上墻的工具全部上墻，不能上墻的工具在貨架上整齊擺放，全部使用銘牌標注，使用時將需用工具置于工具小車內(nèi)推至作業(yè)位置使用，現(xiàn)場絕不可隨意放置，使用人填寫使用記錄并簽字，使用完畢及時歸還并簽字銷記，也就是6S管理中提及的第2個S整頓的實施方法。

四、物料管理建設(shè)

常用物料需在固定貨架擺放整齊，同樣實行定置管理，進行銘牌標注，設(shè)置材料員對物料進行動態(tài)管理，缺料時需及時請料補充，填寫相應(yīng)臺賬以及票據(jù)。

五、設(shè)備管理建設(shè)

檢修庫內(nèi)設(shè)備復(fù)雜繁多，對設(shè)備也需進行定置管理，在相對應(yīng)的設(shè)備位置進行劃線劃框管理，在相應(yīng)的位置上粘貼設(shè)備名稱與操作規(guī)程。使用前，使用人員必須熟知設(shè)備操作規(guī)程。在使用后，使用人必須對該設(shè)備進行斷電并復(fù)位至原始狀態(tài)并清潔該設(shè)備，不能遺留工具、材料、紙筆等異物在設(shè)備上。未使用的設(shè)備周期性的對設(shè)備進行點檢試驗并清潔，確保設(shè)備狀態(tài)良好。

六、檢修庫房管理

1．檢修庫房有大量上墻揭掛的內(nèi)容，包括醒目的標語、現(xiàn)場管理標準（6S現(xiàn)場管理法）、設(shè)備操規(guī)等內(nèi)容。

2．檢修庫內(nèi)有部分設(shè)備是不允許觸碰與接觸的以及檢修庫房中間有一條將庫房一分為二的股道，是為實訓(xùn)基地擺車專用股道，因此，需在地面畫出危險區(qū)域，危險區(qū)域用醒目的紅色標出，其余安全區(qū)域使用黃色或白色，也是6S管理中安全管理的相關(guān)內(nèi)容。

3．檢修庫內(nèi)衛(wèi)生是個重頭戲，也是6S管理中重要的一環(huán)，每日作業(yè)任務(wù)完成后，留夠充足的時間對檢修庫的衛(wèi)生進行清掃，保證檢修庫清潔，也是6S管理中清掃、清潔管理的相關(guān)內(nèi)容。

庫房工作計劃 篇6

面試那一天,我和周經(jīng)理聊了很多關(guān)于公司的發(fā)展問題,相互之間交換意見。然后,周經(jīng)理說給楊總您通個電話,看看楊總您有沒有空過來一趟,讓我們相互之間見個面,其它方面再和您談?wù)?。但卻沒有想到楊總您已正在來公司的路上。于是,我和楊總您見了面,也很榮幸第一次和您喝茶。但因楊總您的一句話我沒有去和您提工資待遇的事情。您說先保證我在東莞那邊的工資待遇,要想高工資,看到我的能力之后再去找您談高工資的問題。那時,我也和周經(jīng)理談過一個話題,因為我在港資公司也兼任協(xié)助計劃部做相應(yīng)的計劃安排。所以,在安排我進公司之前,周經(jīng)理先讓我做回倉庫的主管,在倉庫先熟悉公司的各種物料,慢慢以后讓我把公司pmc這一塊也做起來。只有做pmc公司才能把待遇更好的提高。所以,待遇我也就沒有多要求了,我只是想朝著我的目標而前進,然后公司能夠追加我的待遇。

所以,我進了公司之后做好倉庫工作的同時,也盡自己的能力去協(xié)助其他部門,以及努力協(xié)助、配合公司的調(diào)整和體系的推行。因為我心中的目的,我毫不猶豫的承當(dāng)起一些責(zé)任,希望通過集體的努力使公司發(fā)展的更快!也能實現(xiàn)自己心中的理想和目標!

二,20xx年我個人工作規(guī)劃

第一,負責(zé)好倉庫的正常工作

根據(jù)公司20xx年的規(guī)劃和設(shè)計,倉庫將合并到生產(chǎn),但我個人認為只能是人事上的合并,倉庫的制度必須是獨立的。一個倉庫部門的存在是符合現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的要求,也是體系推行當(dāng)中必須存在的一個重要環(huán)節(jié)。那么,如果倉庫負責(zé)人沒有人事上的變動的話,倉庫將由我繼續(xù)負責(zé):

1,負責(zé)倉庫整體日常工作的安排,監(jiān)督、督促倉管員做好各項帳務(wù),包括臺帳和電腦帳,以及物料卡的登記;

2,審訂、優(yōu)化、完善倉庫的工作操作流程和管理制度,參與公司的管理和策略的制定;

3,負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督各類倉儲物資的安全堆放及保管防護,使各類物料不受損壞;

4,加強倉庫物料的出入庫管理,定期對倉庫物料月盤點情況進行復(fù)核,保證盤點數(shù)量的正確性;

5,協(xié)調(diào)倉庫與各部門之間的工作關(guān)系,完成公司的各項工作指標;

6,負責(zé)倉庫員工的培訓(xùn)工作,考核員工的工作能力,以及審核員工的工作進度和工作績效;

7,簽發(fā)倉庫各級文件和單據(jù)等。

第二,我將繼續(xù)配合、協(xié)助公司體系的推行工作

公司的發(fā)展也不是一朝就變成了一個想象中規(guī)模公司,體系的推行也不是一朝一日就能完成的事情。體系的推行是公司發(fā)展的趨勢,是勢在必行,但推行的過程卻是一個逐步完善的過程:

1,協(xié)助體系推行部門做好相關(guān)體系推行工作的部署;

2,完善倉庫的體系系統(tǒng)文件,并按體系要求做好各項事務(wù);

3,盡自己能力協(xié)助其他部門體系的推行工作。

庫房工作計劃 篇7

通過這段時間對倉庫工作的認識和實踐，發(fā)現(xiàn)倉庫從流程、收、管、發(fā)、盤等多方面都存在問題，現(xiàn)將倉庫存在的問題進行匯總，同時提出解決措施，具體如下：

1、部分物品存在先出庫后補領(lǐng)料單以及物品沒有親自驗收，部分物品數(shù)量未清點的問題

存在弊端：管理流程及規(guī)范不合理，不能按流程化進行，隨意性大，物品數(shù)量從入庫開始就成為一筆糊涂賬，造成管理混亂、改善措施：對倉庫管理流程，物料入出庫管理規(guī)范進行修訂，必須按流程入出庫，供貨商送貨數(shù)量可參考，但一定驗證數(shù)量，對于公司購買的大型配件到貨沒經(jīng)庫管驗收情況下庫房拒不接收。

2、對物資管理有缺失，部分不常用的物品找不見

存在弊端：物品擺放擁擠，標識不明確，東西放置隨意性大。

改善措施：向領(lǐng)導(dǎo)申請給庫房焊兩個貨架，物品要做有標識，庫管每日上崗時必須清理庫房衛(wèi)生，對庫房常用物品進行盤點，每隔半月進行庫房大掃除，對物品上的灰塵進行處理，塑膠物品用濕布處理，其他物品用干布處理，從而做到對庫房物品存放位置進行鞏固。

3、物品發(fā)放太過隨意

存在弊端：物品浪費嚴重，不管任何原因，都以來料短裝原因給予材料，長此以往造成材料嚴重流失，給公司造成浪費。

改善措施：每次領(lǐng)取物品，由該班長及以上進行現(xiàn)場追源。材料因故少時，可由該班長及以上說明，倉庫可補發(fā)。

4、每月材料盤點不到位

存在弊端：原材料由倉庫據(jù)設(shè)有最低庫存量，如庫存降到最低庫存時，由倉庫與機修或生產(chǎn)技術(shù)員核對后提出申請，交由采購，進行補貨。

改善措施：每月月初盤點，核對差異數(shù)目，平衡賬目，常用物品數(shù)量不足時及時上報，以免影響生產(chǎn)。

5、沒有明確自身的崗位職責(zé)，未完成倉庫管理員該做的工作

存在弊端：由于未能積極配合機修生產(chǎn)班的工作，長時間找不到生產(chǎn)中所需物資從而對生產(chǎn)造成了影響

改善措施：上崗后要盡職盡責(zé)，每日上崗后認真閱讀庫房標識牌上的的庫管的主要職責(zé)，按照其要求完成每日工作。

庫房作為選煤廠的核心地帶，一定要為選煤廠的生產(chǎn)運營提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)越的`服務(wù)，作為一名倉庫管理員我們一定會遵循倉庫管理制度，做到以上幾點，明確自己的崗位職責(zé)，做到在其位謀其職，在各盡其職的同時做到相互幫助，為公司及項目部帶來更多的利益。

庫房工作計劃 篇8

倉庫是企業(yè)物資供應(yīng)銷售體系的一個重要組成部分，是企業(yè)各種物資周轉(zhuǎn)儲備的環(huán)節(jié)。同時擔(dān)負著貨物流通管理的多項業(yè)務(wù)職能。對于倉庫管理人員來說，必需做好倉庫各項工作計劃，同時統(tǒng)籌規(guī)劃工作任務(wù)。分配協(xié)調(diào)人員的具體工作等責(zé)任。

保管好庫存貨物，做到數(shù)量準確，質(zhì)量完好，確保安全，收發(fā)迅速，面向銷售，服務(wù)周到，降低費用。

貨物的有序保管；庫存實時反饋；

通過倉庫的調(diào)整使整個erp（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)能運轉(zhuǎn)起來，將公司的工作流程及工作狀態(tài)能實時地系統(tǒng)反映，給管理層決策提供支持

（1）庫管有人員職責(zé)范圍不明確，倉庫人員缺乏責(zé)任感與執(zhí)行力，倉管的工作職責(zé)和工作范圍也不清晰明了。

（2）貨物未按種類、型號進行有效的分類擺放。無標識，有時完全是靠記憶分辯貨物。搬運貨物時不太細致，對有些貨物應(yīng)輕拿輕放。

（3）帳的實時性差，貨物進入庫時未及時登記或登記出入庫單每張可能會做幾次出入帳，這種情況下帳面數(shù)據(jù)很難反饋實時庫存。

（4）貨物的擺放規(guī)則不明確。對于貨物擺放一直沒有一個明確的原則，貨物分類擺放的執(zhí)行也不徹底，出現(xiàn)貨物是堆擺放的判斷由每個倉管自己來決定。

（5）倉庫的貨物編碼不完整、合理。這樣會造成倉庫帳面與倉庫實物存在偏差，也會加大工作量。

（1）帳、卡、物一致，達到最基本的保管作用；

（2）實時反應(yīng)倉庫的備貨情況、實時庫存、呆滯貨物狀態(tài)；

（3）實時、系統(tǒng)地反饋倉庫所能涉及到的工廠、銷售相關(guān)數(shù)據(jù)；

（4）倉庫能反映出貨物的來貨周期、來貨的不良率、入庫進度、成品的庫存走勢、出廠成品返修比率。

（1）倉庫流程電腦化，并盡量多的過程數(shù)據(jù)通過電腦實時、系統(tǒng)反饋出來；

（2）對倉庫相關(guān)的數(shù)據(jù)進行采集，盡量多地將各個相關(guān)流程上的數(shù)據(jù)反饋出來；

庫房工作計劃 篇9

20__年是全新的一年，也將是充滿挑戰(zhàn)的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，各部門的積極協(xié)助配合下，我們將努力改正過去在工作中存在的不足，把新的一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡自己一份力。庫房的各項工作始終圍繞庫存物資安全，庫存數(shù)據(jù)準確，作業(yè)標準精細等原則，努力做好以下方面：

1。物品入庫嚴格把好驗收關(guān)，對物品數(shù)量，質(zhì)量進行驗收，手續(xù)當(dāng)時交接清楚。

2。物品出庫把好復(fù)核關(guān)，對于出庫物資，必須認真核對領(lǐng)料單，完整填寫出庫單，手續(xù)當(dāng)時交接清楚。

3。堅持每月盤點，做到帳物相符。

4。庫房嚴格管理火種，火源，電源，水源，一切都嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，并掌握各種安全知識和技能。

5。為方便查找，統(tǒng)計所有物資的品牌，供貨商，和入庫時間，輸入電腦，并定期更新。

6。為方便管理，對借用工具人員進行歸類，劃分，輸入電腦，并定期更新，督促其及時歸還。

7。努力提高自身管理業(yè)務(wù)水平及加深對物品型號的的認識，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊伍成員之一。

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客房工作計劃九篇

為了鍛煉自己的工作能力，為此我們需要去制定一份自己的工作計劃了。畢竟制定好工作計劃能讓自己的工作更為的輕松，工作計劃如何書寫呢？以下是由小編為大家整理的“客房工作計劃九篇”，相信你能從中找到需要的內(nèi)容！

客房工作計劃 篇1

20xx年是酒店營業(yè)第一年，也是客房部門打基礎(chǔ)的重要階段，客房部根據(jù)酒店總體計劃，緊緊圍繞著以經(jīng)營為中心并在員工培訓(xùn)、服務(wù)接待、設(shè)施保養(yǎng)、質(zhì)量控制等方面展開工作。為提升酒店的接待能力和服務(wù)水平，現(xiàn)將20xx年度的工作具體開展情況予以匯報：

根據(jù)員工日常工作中易出現(xiàn)的問題，及時集中開展培訓(xùn)，主要負責(zé)培訓(xùn)課程內(nèi)容，各個樓層做好培訓(xùn)后的跟進反饋工作。對于新員工的操作不熟練、容易出現(xiàn)的失誤，樓層主管負責(zé)現(xiàn)場培訓(xùn)，以身示范、模擬演練，并隨時做好跟進督促工作，并在平日工作中經(jīng)常給予關(guān)注，從個人思想、生活中給予關(guān)懷，讓他們迅速成長起來，成為部門骨干基礎(chǔ)力量。

強化酒店應(yīng)知應(yīng)會，每日班前會不定期抽查新、老員工，將新員工分配到各個樓層，讓其負責(zé)新員工應(yīng)知應(yīng)會的抽查。通過實際操作和理論知識的培訓(xùn)，讓二者結(jié)合起來，并在實際工作中運用，效果明顯?？头坎繂T工在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧、臨場應(yīng)變方面離我們的標準還有一定的的差距，客房部針對這種現(xiàn)象，同時也響應(yīng)酒店號召，將培訓(xùn)工作始終放在客房工作的首位。

根據(jù)員工的實際情況，制定部門詳細的培訓(xùn)計劃，并采取了多種培訓(xùn)方式進行培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面采取先掌握工作程序和標準，在根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場指導(dǎo)，讓員工掌握基本的操作技能?；竟毢昧?，提高工作效率的目標就會實現(xiàn)。通過這些培訓(xùn)工作，員工的做房時間已經(jīng)達到一定的標準。經(jīng)過近幾個月的工作質(zhì)量起落，客房部深感部門培訓(xùn)的重要，在今后的工作中，客房部將會根據(jù)各個崗位來開展有針對性對的培訓(xùn)工作。

20xx年接待多次的展會客戶，酒店迎接來自世界各地的朋友，客房全年出售房間0000間次，衛(wèi)生班人均日做房00000間次。酒店服務(wù)的極致是個性化服務(wù)，滿意加驚喜的服務(wù)，這也是客房部一直追求的服務(wù)目標，怎樣才能做到個性化服務(wù)，客房部為此召開部門會議，要求每位員工在工作當(dāng)中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發(fā)現(xiàn)客人的習(xí)慣，有針對性的去服務(wù)。

今年九月份，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，客房部實行了對固定資產(chǎn)、易耗品、布草等資產(chǎn)分樓層管理的模式，由主管、員工加入共同管理，開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起，主要表現(xiàn)在：

（1）客房部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子、回收后可賣給廢品收購站。

（2）為了做好客房的成本控制，客房部針對酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標，對各樓層的物品領(lǐng)用進行了合理劃分，各樓層每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因

工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。

（3）布草管理一直是酒店重視的問題，酒店自20xx年開業(yè)至今，已經(jīng)有1年多的.時間，布草的磨損率不斷增大，近期布草報廢率逐漸攀高，已協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報廢率；

眾所周知，客房部區(qū)域占酒店經(jīng)營區(qū)域的近85%，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉(zhuǎn)，地毯定期清洗等。嚴格對棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應(yīng)及時的做好清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。

在房間整體保養(yǎng)和維護上，客房部協(xié)助工程部對房間、通道、進行了全面排查，雖然在過去的一年里經(jīng)過工程部同事的努力，改善了一些設(shè)施設(shè)備狀況，但是我們的房間整體保養(yǎng)還存在一些問題，有待和工程部共同探討解決。

根據(jù)房間內(nèi)設(shè)施的使用頻率不同，制定不同的保養(yǎng)計劃。對于6001房間地毯，即時發(fā)現(xiàn)污漬，及時清除。若地毯在一定程度上影響房間整體清潔效果，客情較空時，安排PA清洗地毯并做好清洗記錄，對比清洗時間找出原因，減少清洗次數(shù)，降低運營成本。定期翻轉(zhuǎn)床墊，清洗窗簾，做好房間理石的保養(yǎng)維護工作。

在日常清掃、查房過程中，服務(wù)員、領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損毀，及時報工程部，對不能維修好的設(shè)備，開出維修單讓工程部簽字。關(guān)注新員工推拉工作車，避免因其方法不對造成走廊的墻紙、房間門框的撞壞與損壞。一旦發(fā)現(xiàn)方法不對，當(dāng)場以身示范，提醒并監(jiān)督日常的操作是否規(guī)范，常對工作車邊沿的膠條進行檢查，看是否有無破損情況，發(fā)現(xiàn)及時報修，要求每天下班前做好結(jié)束工作，整理工作車，擦拭吸塵器清理塵袋等。

客房部的產(chǎn)品就是為客人提供清潔、衛(wèi)生、安全舒適的房間。

客房部嚴格按照五星級衛(wèi)生標準對房間的物品進行消毒。堅持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。床上用品及巾類在洗滌時要求高溫消毒，衛(wèi)生間潔具堅持使用帶消毒功能的清潔劑，房間的杯具采用浸泡消毒和高溫消毒，電話、電視遙控器、所有開關(guān)采用酒精消毒。

為了保證客人有一個整潔的生活居住環(huán)境，部門要求住客房每天清掃不得少于一次。早上九點以后，必須對所有的走客房全面清理一次，除了必須要做的清掃之外還隨時接受客人清掃房間的要求，哪怕是在后半夜有客人要求整理房間。我們也安排有專人服務(wù)。CO房的出品要求樓層領(lǐng)班嚴格按星級標準100%檢查房間，本人20%抽查。

服務(wù)員打掃好一間走客房，在抹塵、吸塵時查看房間內(nèi)的物品的配備情況，床底邊沿是否有遺留物品等。

各個樓層領(lǐng)班對所管轄樓層房間，依照查房流程逐個對房間內(nèi)的物品進行查看，有污漬、破損、顏色大小不統(tǒng)一的棉織品、印刷品及時更換。對房間角落不易清潔處，空閑安排計劃衛(wèi)生。

對各個樓層隨機抽查住客房、走客房的清掃情況，發(fā)現(xiàn)不妥之處，及時通知樓層領(lǐng)班進行糾正，做好清潔工作。

安全包括員工自身安全、消防安全和客人的人身、財產(chǎn)安全幾個方面。酒店員工大部分來自外地，部門在平時的培訓(xùn)中經(jīng)常對員工進行安全教育，加強安全防范意識。在工作安全方面要求嚴格按照程序操作，做到不被清潔用劑傷害，不因不正確操作損壞設(shè)備，或被設(shè)備傷害。在平時的工作中注意房間客人是否帶有易燃、易爆、有毒物品及大功率電器在房間使用等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員在樓層走動等情況要及時上報，根據(jù)情況通知保安部。為了防止客人在房間出現(xiàn)安全事故，客房部加強了安全檢查程序。

1x由于部分員工文化程度不高以及有些員工怕麻煩的現(xiàn)象，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不盡人意，考核成績不穩(wěn)定，員工接受度有偏差，同時也存在班組跟進不到位，培訓(xùn)過后就忘記了。其他各項常規(guī)培訓(xùn)還存在員工積極性不高，覺得是多余的不樂意參加的情況。同時崗位的培訓(xùn)工作創(chuàng)新不足，形式仍然比較單一；

2x衛(wèi)生質(zhì)量不穩(wěn)定，存在OK房不OK，住客房衛(wèi)生也不能保證的情況。員工操作馬虎，同時主管檢查控制不到位，導(dǎo)致了整體衛(wèi)生質(zhì)量的下降；

3x外語水平不足，在面對外賓服務(wù)時難以達到理想的效果，建議行政人事安排一些酒店英語方面的培訓(xùn)；

4x員工的個性化服務(wù)還是處于被動狀態(tài)，需要管理者的督導(dǎo)和檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)沒有按要求做的情況屢次發(fā)生；還存在值班不記錄的情況。

雖然客房部在20xx年的工作中取得了一些成績，但在這段經(jīng)營期間也暴露出一些不足，客房部會在明年的工作中針對這些不足不斷完善工作，繼續(xù)圍繞以經(jīng)營為中心、以提高服務(wù)質(zhì)量的思想來開展各項工作，在保證經(jīng)營目標完成的情況下，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設(shè)施，提高企業(yè)知名度，美譽度。為賓客提供一個清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！同時也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門一如既往的支持客房部的工作。

客房工作計劃 篇2

一、前言

客房服務(wù)前臺工作是酒店服務(wù)中最為重要且核心的部分。它是酒店與客戶之間信息傳遞的橋梁，是客戶第一眼看到和接觸到的服務(wù)。本文將從客房服務(wù)前臺工作的角度出發(fā)，詳細具體且生動地寫一篇"客房服務(wù)前臺工作計劃"。

二、客房服務(wù)前臺工作計劃

1.了解客戶需求

客房服務(wù)前臺工作的第一項任務(wù)就是了解客戶的需求。只有了解了客戶的需求，才能更好地為客戶提供服務(wù)，并為加強客戶關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。

2.客房服務(wù)與銷售

客房服務(wù)前臺工作既要提供客房服務(wù)，同時也是酒店銷售的一項重要環(huán)節(jié)。前臺人員需要及時了解房間的空置情況，并根據(jù)客戶需求不斷調(diào)整銷售策略和價格體系，提高酒店的收益。

3.服務(wù)態(tài)度

前臺人員的服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系到客戶對酒店的印象和評價。因此，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是客房服務(wù)前臺工作計劃中不可或缺的一部分，要做到用心服務(wù)，保持微笑，提供周到細致的服務(wù)。

4.信息管理

前臺人員需要負責(zé)管理酒店的信息和數(shù)據(jù)，包括客戶信息、房間信息、預(yù)訂信息、入住登記等，確保信息準確無誤，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

5.應(yīng)急響應(yīng)

客房服務(wù)前臺工作還要為緊急情況提供及時有效的應(yīng)急響應(yīng)，比如疏散、突發(fā)事件、突然病癥等。在遇到突發(fā)情況時，前臺人員需要迅速反應(yīng)，及時通知有關(guān)部門，協(xié)調(diào)保障措施，保障客戶的安全和健康。

6.團隊合作

客房服務(wù)前臺工作需要實現(xiàn)整體協(xié)作和團隊合作，有效的團隊協(xié)作能夠提高整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量，給客戶留下深刻的印象和好評。

7.提高服務(wù)質(zhì)量

客房服務(wù)前臺工作計劃的核心目標就是提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。前臺人員要根據(jù)客戶需求提供個性化的服務(wù)，同時通過領(lǐng)域?qū)I(yè)化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)不斷提高自身能力和綜合素質(zhì)。

三、結(jié)語

客房服務(wù)前臺工作計劃應(yīng)該以客戶需求為出發(fā)點，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，采取靈活的銷售策略和價格體系，根據(jù)緊急情況及時做出有效的應(yīng)急響應(yīng)，推行團隊合作和信息管理，提高工作效率和成果貢獻。

客房工作計劃 篇3

客房部經(jīng)理工作計劃表

作為一家酒店的客房部經(jīng)理，我深知自己肩負著重要的責(zé)任和使命。在競爭激烈的酒店行業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)對于吸引和留住客人至關(guān)重要。為此，我制定了詳細、具體且生動的客房部經(jīng)理工作計劃表，以確保客房部的高效運營和出色績效。

第一部分：員工培訓(xùn)與發(fā)展

1. 制定培訓(xùn)計劃：根據(jù)員工的職位和需求，制定全面的培訓(xùn)計劃，包括新員工培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和提升計劃，以提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

2. 培訓(xùn)資源整合：尋找合適的培訓(xùn)機構(gòu)、講師和培訓(xùn)材料，確保培訓(xùn)資源的質(zhì)量和適用性，為員工提供全方位的學(xué)習(xí)和發(fā)展機會。

3. 培訓(xùn)評估與反饋：建立有效的培訓(xùn)評估機制，通過評估員工的培訓(xùn)成果和反饋意見，及時調(diào)整培訓(xùn)計劃，提高培訓(xùn)效果。

第二部分：客房質(zhì)量管理

1. 客房巡視與檢查：制定客房巡視和檢查標準，確保每個客房得到全面細致的檢查和整理，提高客房的整潔度和衛(wèi)生狀況。

2. 問題解決與改進：建立快速響應(yīng)的問題解決機制，及時處理客人的投訴和意見，推動客房服務(wù)的改進和提升。

3. 客房設(shè)施維護：定期檢查和維護客房設(shè)施，確?？头吭O(shè)施的正常運作和良好條件，提供最佳的客房體驗。

第三部分：團隊管理與協(xié)作

1. 團隊建設(shè)：制定團隊建設(shè)計劃，通過團隊建設(shè)活動、培訓(xùn)和團隊日常工作中的鼓勵和表彰，提高團隊凝聚力和合作效率。

2. 角色定位和責(zé)任分工：明確團隊成員的角色和責(zé)任，確保每個人都有明確的職責(zé)和目標，提高團隊工作效率和協(xié)作質(zhì)量。

3. 溝通與合作：建立良好的溝通渠道和機制，促進團隊成員之間的有效溝通和協(xié)作，提高工作效率和協(xié)同能力。

第四部分：績效考核與改進

1. 設(shè)定績效目標：與團隊成員一起制定明確的績效目標和指標，評估個人和團隊的工作表現(xiàn)，激勵員工積極投入和表現(xiàn)出色。

2. 績效反饋與改進：定期進行績效評估和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題和改進空間，為員工提供發(fā)展的機會和指導(dǎo)。

3. 績效獎勵與提升：根據(jù)績效評估結(jié)果，給予表現(xiàn)出色的員工適當(dāng)?shù)莫剟詈蜁x升機會，激勵員工持續(xù)提高和成長。

這份客房部經(jīng)理工作計劃表對于酒店的客房部經(jīng)理來說，是一份重要的工作指南和管理工具。它將幫助客房部經(jīng)理確保團隊的高效運轉(zhuǎn)和出色績效，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，提高客人的滿意度和忠誠度。通過認真執(zhí)行和不斷改進這份計劃表，我相信我能夠帶領(lǐng)團隊取得更大的成功。

客房工作計劃 篇4

客房部是酒店運營中至關(guān)重要的部門之一。在旅客的住宿過程中，客房部門提供著質(zhì)量高效的服務(wù)，影響著旅客的入住體驗和酒店的口碑。因此，客房部門的工作計劃顯得尤為重要，它關(guān)系著酒店的經(jīng)營和發(fā)展。下面結(jié)合實際情況，分析客房下半年工作計劃怎么寫。

客房下半年工作計劃的制定，應(yīng)該從酒店的整體目標出發(fā)，結(jié)合客房部門的實際情況和業(yè)務(wù)特點，制定出一份具有針對性、可操作性的工作計劃。下半年工作計劃的主要內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾個方面：

1. 提升服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量是客房部門的核心競爭力，提升服務(wù)質(zhì)量是下半年工作計劃的重點?？头坎块T需要加強培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，從而提高服務(wù)水平。同時，客房部門還應(yīng)該建立完善的服務(wù)標準和流程，確保服務(wù)質(zhì)量得到標準化和規(guī)范化的落實。

2. 精細管理客房

精細管理客房是客房部門的另一項重要工作，它關(guān)系著旅客的住宿體驗?？头坎块T需要采取措施，保持房間的清潔和整潔，保證床品和毛巾的更換及時，在此基礎(chǔ)上再加強細節(jié)管理，提供更多的服務(wù)和關(guān)懷。同時，客房部門還應(yīng)該建立完善的客房管理制度，加強對客房設(shè)施和裝備的維護和管理。

3. 加強成本控制

客房部門是酒店的利潤中心之一，但是在運營過程中也帶來了不小的成本壓力。為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，客房部門需要加強成本控制，避免浪費和資金盲目投入。客房部門可以通過實施“節(jié)能減排”和“科技創(chuàng)新”等措施，提高效率和質(zhì)量，降低成本。

4. 加強團隊合作

客房部門是一個充滿團隊合作和協(xié)作的部門。在下半年工作計劃中，客房部門需要加強團隊建設(shè)，建立更加友好和有效的溝通機制，提高部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)和合作。同時，客房部門還應(yīng)該加強與其他部門的合作，形成更加有利于酒店整體發(fā)展的良好氛圍。

總之，客房下半年工作計劃的制定需要結(jié)合實際情況和客房部門的特點，注重針對性和可操作性，立足于提升服務(wù)質(zhì)量，精細管理客房，加強成本控制和團隊合作。隨著下半年的到來，相信客房部門的干部員工將會在這份工作計劃的指引下不斷努力，為酒店的發(fā)展注入新的力量！

客房工作計劃 篇5

客房部門工作計劃

客房部門是酒店運營中至關(guān)重要的一部分，不僅要保證賓客的住宿質(zhì)量，還要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？头坎块T工作計劃是為了更好的完成這項任務(wù)，規(guī)劃和安排客房部門工作。以下是客房部門工作計劃的分類。

一、客房清潔計劃

客房清潔是客房部門中最重要的工作之一?？头康恼麧崱⒏蓛魧e客住宿質(zhì)量有很大的影響，也是衡量一家酒店服務(wù)質(zhì)量的重要指標之一。因此，客房清潔計劃的安排和執(zhí)行至關(guān)重要。

客房清潔計劃分為日常清潔和深度清潔。日常清潔包括：更換床單、被子、毛巾等物品；打掃房間和浴室；清潔并維護電器設(shè)備；清理垃圾等。深度清潔則包括：徹底清潔床墊；清潔沙發(fā)和地毯；整理房間物品等。在安排客房清潔計劃時，要根據(jù)客房使用率和賓客需求來制定不同的清潔計劃。同時，要規(guī)定清潔標準和時間，確保每個房間的清潔質(zhì)量和效率。

二、客房維修計劃

客房維修是酒店運營中一個不可或缺的部分。如果房間設(shè)施有問題或設(shè)備損壞，將直接影響賓客住宿質(zhì)量和服務(wù)體驗。因此，客房維修計劃的執(zhí)行非常重要。

客房維修計劃包括電器設(shè)備、衛(wèi)生間設(shè)施、家具等方面的維修和保養(yǎng)。每個客房都要定期進行檢查，確認設(shè)施和設(shè)備的狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修和保養(yǎng)。維修計劃需要根據(jù)設(shè)備的使用頻率和檢查周期來制定，同時要保證維修的效率和質(zhì)量。

三、客房服務(wù)計劃

客房服務(wù)質(zhì)量是酒店服務(wù)的重點之一。因此，客房部門需要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足賓客不斷變化的需求。

客房服務(wù)計劃包括日常服務(wù)和特別服務(wù)。日常服務(wù)包括: 提供免費的飲用水和咖啡；提供客房用品；提供清潔服務(wù)等。特別服務(wù)則包括: 進行私人訂制的客房布置；提供高端的客房用品和餐飲服務(wù)；為客人節(jié)約時間等。客房服務(wù)計劃的實施需要根據(jù)賓客的需求和酒店的定位來設(shè)計，提供個性化的服務(wù)，并加強賓客的溝通和回饋機制。

四、客房安全計劃

客房安全是酒店運營不可忽視的一環(huán)。酒店最需要避免的就是在賓客入住期間發(fā)生安全事故。因此，客房安全計劃執(zhí)行的質(zhì)量和效果對酒店的口碑和信譽有著重要的影響。

客房安全計劃包括：平衡客房舒適性和安全性；確保電器設(shè)備安全可靠；加強房間門鎖的安全性；加強樓層監(jiān)控和消防安全。在規(guī)劃客房安全計劃時，要考慮酒店的定位以及客戶的需求和期望。同時，需要定期進行安全問題的排查和解決，確保順利實現(xiàn)客房安全計劃的執(zhí)行。

總之，客房部門工作計劃的任務(wù)是規(guī)劃和安排客房部分中的日常工作，并確保實施的質(zhì)量和效果。只有實施客房部門工作計劃，酒店才能為賓客提供高質(zhì)量的住宿體驗，滿足賓客不斷變化的需求。

客房工作計劃 篇6

客房服務(wù)員工作計劃應(yīng)該包括以下目標：

1. 保證客房清潔和衛(wèi)生：客房服務(wù)員應(yīng)該定期清潔客房，確?？头績?nèi)沒有任何異味或污漬，并且保持客房內(nèi)的整潔和有序。

2. 滿足客人的需求：客房服務(wù)員應(yīng)該了解客人的需求，并盡可能地滿足客人的需求。例如，客人可能需要提供額外的毛巾、浴巾或紙巾，或者需要為客人提供緊急服務(wù)。

3. 維護客戶關(guān)系：客房服務(wù)員應(yīng)該與客戶建立良好的關(guān)系，并盡可能地維護客戶的滿意度。例如，客房服務(wù)員應(yīng)該確?？腿说淖∷奁陂g感到舒適，并且盡可能地滿足客人的要求。

4. 提高工作效率：客房服務(wù)員應(yīng)該提高工作效率，并盡可能地減少錯誤。例如，客房服務(wù)員應(yīng)該學(xué)習(xí)如何使用客房內(nèi)的各種設(shè)備，并盡可能地避免錯誤。

5. 學(xué)習(xí)新技能：客房服務(wù)員應(yīng)該學(xué)習(xí)新技能，并不斷提高自己的專業(yè)水平。例如，客房服務(wù)員應(yīng)該學(xué)習(xí)如何維護客房內(nèi)的設(shè)備，或者如何更好地處理客人投訴。

客房服務(wù)員的工作計劃應(yīng)該包括清潔客房、滿足客人需求、維護客戶關(guān)系、提高工作效率和學(xué)習(xí)新技能等方面。通過不斷地努力和學(xué)習(xí)，客房服務(wù)員應(yīng)該能夠更好地服務(wù)客人，并不斷提高自己的專業(yè)水平。

客房工作計劃 篇7

客房經(jīng)理工作計劃

作為一個客房經(jīng)理，我的工作涉及到許多方面，包括管理團隊、協(xié)調(diào)日常工作以及提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。為了更好地完成這些任務(wù)，我制定了以下詳細的工作計劃。

首先，我將確保與我的團隊保持良好的溝通。每月，我將召開團隊會議，與員工一起討論業(yè)務(wù)目標和問題，并激勵他們在工作中展現(xiàn)出最佳狀態(tài)。在這些會議上，我將提供必要的培訓(xùn)和資源，以幫助員工不斷提高他們的技能和知識，并鼓勵他們提出新的想法和建議。此外，我將與員工保持開放的溝通渠道，隨時傾聽他們的反饋和意見，并盡力解決他們所面臨的問題。

其次，我將致力于提供卓越的客戶服務(wù)。我將與服務(wù)部門合作，確保客房的清潔和維護工作得以及時完成，并滿足客戶的要求。為了確?？蛻魸M意度的持續(xù)提高，我將定期進行客戶滿意度調(diào)查，并據(jù)此采取必要的措施來改善我們的服務(wù)質(zhì)量。我還將與一些重要客戶進行面對面會議，了解他們的需求和期望，并確保我們的服務(wù)能夠滿足他們的要求。此外，我還將根據(jù)市場需求，定期評估并更新我們的服務(wù)和設(shè)施，以確保我們的酒店在競爭中保持領(lǐng)先地位。

第三，我將積極參與酒店的市場推廣活動。我將與市場部門合作，制定和執(zhí)行酒店的市場推廣計劃，包括廣告、促銷和宣傳活動。我將與當(dāng)?shù)芈糜尉趾吐眯猩缃⒘己玫暮献麝P(guān)系，以吸引更多的客戶入住我們的酒店。此外，我還將利用社交媒體和在線平臺來推廣我們的酒店，并積極回應(yīng)客戶的評論和反饋。

第四，我將確保酒店的運營順利進行。我將監(jiān)督和管理酒店的預(yù)算，確保各個部門的費用得到合理控制，并最大限度地提高收入。我將與其他部門的經(jīng)理合作，協(xié)調(diào)各項工作，確保酒店各項服務(wù)和設(shè)施的正常運行，并及時解決各種問題和糾紛。我還將定期進行酒店的安全檢查，確保客人和員工的安全，并制定相應(yīng)的緊急預(yù)案。

最后，我將持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的管理能力。我將參加相關(guān)的培訓(xùn)和研討會，了解行業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)和趨勢，并將這些知識運用到我的工作中。我還將積極與其他酒店的經(jīng)理和專家交流，分享經(jīng)驗和最佳實踐，進一步提高自己的管理水平。

通過這份詳細的工作計劃，我相信我能夠更好地管理客房部門，并為客戶提供出色的服務(wù)。我將與我的團隊緊密合作，持續(xù)改進我們的工作方法和流程，確保我們的酒店在市場上保持競爭力，并滿足客戶的期望和需求。

客房工作計劃 篇8

客房服務(wù)員工作計劃及目標

引言：

作為一個客房服務(wù)員，我們的工作范圍涵蓋了維護客房的整潔與舒適，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，使每一位客人在入住期間都感到賓至如歸。為了達成這一目標，我們需要制定詳細的工作計劃和目標，并以高度的責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)來執(zhí)行。本文將詳細介紹客房服務(wù)員的工作計劃及目標，希望能給同行們提供一些有用的參考和啟示。

一、工作計劃：

1. 規(guī)劃清潔工作：

作為一個客房服務(wù)員，我們的首要任務(wù)是保持客房的清潔和整潔。因此，我們需要制定一個明確的清潔工作計劃，包括每天對客房的打掃、更換床上用品、清洗浴室和衛(wèi)生間等等。確保每個客房都按照統(tǒng)一的標準進行清潔，使每一位客人都能入住到一個干凈舒適的環(huán)境。

2. 維護客房設(shè)施：

除了常規(guī)的清潔工作，我們還需要維護和修復(fù)客房中的各種設(shè)施設(shè)備，包括空調(diào)、電視、電話等等。制定一個維護計劃，定期進行設(shè)備的檢查和維修，確保客房的設(shè)施設(shè)備都能正常運作，給客人帶來便利和舒適。

3. 提供個性化服務(wù)：

在工作計劃中，我們還需要考慮客人個性化的需求和要求。例如，有些客人需要特殊的床上用品或枕頭，有些客人可能有飲食上的特殊要求等等。我們需要和客人進行充分的溝通，根據(jù)他們的需求提供個性化的服務(wù)。同時，也需要注意客人的隱私和安全，確保他們在入住期間的安全和舒適。

4. 臨時服務(wù)安排：

在客房服務(wù)的過程中，可能會遇到一些臨時的工作安排，如客人的叫醒服務(wù)、應(yīng)對突發(fā)事件等等。我們需要在工作計劃中預(yù)留一些時間和資源，以應(yīng)對這些臨時的工作安排。同時，還需要與其他部門保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，確?？腿说母鞣N需求能夠得到及時滿足。

二、工作目標：

1. 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗：

我們的目標是為每一位客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。通過良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平，使客人感到受到關(guān)注和關(guān)愛，進而提高客戶滿意度和忠誠度。努力解決客人的問題和困擾，使每一位客人都能在我們的服務(wù)下得到放松和享受。

2. 高效的工作效率：

另一個目標是保持高效的工作效率。作為客房服務(wù)員，我們需要在有限的時間內(nèi)完成大量的工作任務(wù)。通過合理的工作安排、提高工作效率和團隊協(xié)作，使我們能夠按時完成工作任務(wù)，并有足夠的時間進行客人的服務(wù)和溝通。

3. 持續(xù)學(xué)習(xí)和提升：

作為一個客房服務(wù)員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的服務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。通過參加培訓(xùn)課程、讀書和學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷增加自己的知識儲備和服務(wù)技能，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和競爭力。定期參加評估和考核，以確保自己的服務(wù)水平能夠符合業(yè)界的標準和要求。

結(jié)語：

客房服務(wù)員的工作計劃和目標是確?？腿巳胱∑陂g的舒適和滿意。通過制定詳細的工作計劃，我們能夠規(guī)劃清潔工作、維護設(shè)施、提供個性化服務(wù)和應(yīng)對臨時安排。同時，我們的工作目標是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗、保持高效的工作效率和不斷學(xué)習(xí)和提升自己。只有通過不斷努力和追求卓越，我們才能在客房服務(wù)這個崗位上取得優(yōu)秀的表現(xiàn)，為客人帶來難忘的住宿體驗。

客房工作計劃 篇9

作為客房服務(wù)前臺工作人員，我們的工作具有一定的難度和挑戰(zhàn)性，需要我們具備較高的服務(wù)意識和素質(zhì)，能夠處理各種復(fù)雜情況。下面我們將詳細介紹客房服務(wù)前臺工作計劃。

一、接待入住客人

客房服務(wù)前臺工作的核心任務(wù)之一就是接待入住客人。在接待入住客人的過程中，我們需要做到以下幾點：

1、熱情、禮貌的接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

2、核對客人預(yù)定信息，確保無誤

3、為客人辦理入住手續(xù)，發(fā)放房卡并告知客人房間信息

4、為客人提供必要的旅游信息和建議

二、客人訂單的處理

客房服務(wù)前臺工作還需要處理客人訂單，包括客房預(yù)定、會議室預(yù)定、訂餐服務(wù)等。在處理客人訂單的過程中，我們需要做到以下幾點：

1、及時響應(yīng)客人訂單需求并進行處理

2、核對訂單信息，確保無誤，并與客人進行確認

3、為客人提供必要的訂單信息、變更信息和取消政策等

4、協(xié)調(diào)各部門，確保訂單順暢完成

三、客房服務(wù)前臺管理工作

除以上兩項任務(wù)外，客房服務(wù)前臺工作還需要進行前臺管理工作。在前臺管理方面，我們需要做到以下幾點：

1、確保前臺各項工作順暢進行，提高工作效率

2、保證前臺物品、設(shè)施和資料的規(guī)范使用和管理

3、建設(shè)和維護好前臺工作環(huán)境，營造良好工作氛圍

4、進行前臺工作人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和工作技能

四、客人投訴和退房處理

客人投訴和退房處理是客房服務(wù)前臺工作中不可避免的部分。在處理客人投訴和退房時，我們需要做到以下幾點：

1、耐心聽取客人投訴，并根據(jù)客人要求逐一處理

2、對于客人的退房請求，積極主動幫助客人辦理離店手續(xù)

3、針對客人的投訴和退房請求，及時溝通、協(xié)調(diào)相關(guān)部門，盡快解決問題

總的來說，客房服務(wù)前臺工作計劃涉及到的方面非常廣泛，需要我們具備較高的服務(wù)意識和素質(zhì)，具備良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。只有做好以上各項工作，才能有效提高客人滿意度，提升酒店整體服務(wù)水平。

客房個人工作計劃九篇

我們撰寫工作計劃，可以幫助自身合理的規(guī)劃工作時間與內(nèi)容，大家又在為寫計劃煩躁了吧？在眾多閱讀資料中我覺得這篇“客房個人工作計劃”特別有用，感謝您的支持希望您能收藏我們的網(wǎng)站隨時獲取最新訊息！

客房個人工作計劃 篇1

一、建立并完善客房部各項>規(guī)章制度。

客房部現(xiàn)行的各種規(guī)章制度與日常經(jīng)營活動中的實際情況極其不相適應(yīng)，出現(xiàn)了諸如“同一崗位多套崗位職責(zé)并用”、“服務(wù)操作無統(tǒng)一規(guī)范”等問題，嚴重阻礙了客房部向規(guī)范化、標準化、程序化的方向發(fā)展。20xx年將建立一整套客房部完整的管理制度》。通過對以上管理制度的統(tǒng)一制定，讓各崗位員工更加明確自己的工作內(nèi)容，各項工作操作的標準與規(guī)范，進一步改進服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，同時有利于各種經(jīng)營管理工作的深入開展。

二、部門成本費用控制。

1、布草洗滌費用一直是部門變動成本費用的重要組成部分，可以將現(xiàn)行住客房間布草“一日一換”制度更改為“一客一換”制，減少布草更換洗滌次數(shù)；

2、嚴格控制房間內(nèi)各種耗品的配備使用量。

3、“水、電、”使用的嚴格控制，也是“節(jié)能降耗”的重要舉措之一， 進一步做好能源的控制，提倡全員節(jié)能，客用品的每日領(lǐng)用表格繼續(xù)使用的同時，每月將員工個人的領(lǐng)用量匯總比較，查找中間問題。

三、部門>培訓(xùn)工作。

客房部要在20xx年狠抓部門培訓(xùn)工作，前期可根據(jù)所制定的各項規(guī)章制度對所有員工進行禮儀禮貌、服務(wù)意識、工作內(nèi)容、工作標準、操作技能、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)等方面的標準化培訓(xùn)，使各崗位員工明確自己的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、標準及規(guī)范。培訓(xùn)工作將在每季度開展一次，每季度的第一個月將培訓(xùn)內(nèi)容送交酒店行管部審核，根據(jù)審核意見進行修改完善。

四、客房部設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作。

設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)工作作為客房日常管理工作的重要組成部分，也是明年工作的重點之一。必須加強日常吸塵維護工作力度，部門內(nèi)員工必須掌握各種水溶性、油溶性污漬的清除方法，并養(yǎng)成及時發(fā)現(xiàn)及時處理的習(xí)慣，有效解決目前地毯維護差，損耗大的問題；制定《周期性清潔項目》，將各種衛(wèi)生死角納入計劃性衛(wèi)生工作，并嚴格組織有效實施，保證客房部整體衛(wèi)生質(zhì)量的穩(wěn)步提高。在工程部的配合下加強對設(shè)施設(shè)備的維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施和設(shè)備的完好率。日常的設(shè)施維修及時上報并跟進維修及使用情況；另每季度對房間的設(shè)施設(shè)備大檢查一次，將維修問題匯總上報工程部。

五、加強部門之間的溝通協(xié)作，提高賓客滿意度。

1）多提供一些個性化服務(wù)，吸引并留住更多的回頭客。部門準備在人員編制上增加一名專員，主要負責(zé)客人服務(wù)信息的收集及部門細節(jié) 化、個性化服務(wù)案例的收集。每日跟進部門員工對客的細節(jié)服務(wù)及個性化服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量有明顯的提升。

2）在客遺留的管理上與前廳部攜手 ，將在客房內(nèi)的遺留物品，客房部管理的同時前廳部做好備忘，使客人在第一時間內(nèi)可以得到準確的遺留信息。

3）酒店各部門給予提供的對客服務(wù)信息，我們將高度重視，確保對客服務(wù)流程的完整及完美性。

總之，20xx年即將到來，雖然經(jīng)營目標任務(wù)的實現(xiàn)“任重而道遠”，但是客房部一定會擯棄前嫌，以更加飽滿的工作熱情，嚴謹求實的工作態(tài)度，高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，與酒店其他部門一起笑迎四方賓客，為20xx年經(jīng)營目標的實現(xiàn)不懈努力！

客房個人工作計劃 篇2

客房領(lǐng)班工作計劃

客房領(lǐng)班工作計劃

每份工作都會有自己的工作程序，不同的步驟就會有不同的工作計劃，下面是的客房領(lǐng)班工作計劃，歡迎大家閱讀。

計劃一

20年某酒店餐飲部最新工作計劃新年新氣象，在年的工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從菜式出品，服務(wù)質(zhì)量，成本控制，營銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿，舒適家園”這一品牌戰(zhàn)略，開創(chuàng)酒店餐飲新的局面，具體工作如下：

一、服務(wù)上以培訓(xùn)為手段，以基層管理人員為核心，著力打造一支服務(wù)水平過硬的優(yōu)秀團隊。來應(yīng)對餐飲市場的激烈競爭。服務(wù)作為餐飲的第二大核心產(chǎn)品，年我們將緊緊圍繞酒店“情滿，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環(huán)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)考核再培訓(xùn)的方法不斷鞏固各類服務(wù)知識。計劃制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條，即在服務(wù)程序的基礎(chǔ)上將一些更細的體現(xiàn)個性化的服務(wù)內(nèi)容，進行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據(jù)本層不同實際情況進行要求。領(lǐng)班、主管跟蹤落實，將整體服務(wù)進一步細化，完善，同時通過考核來檢驗實施效果。一樓的服務(wù)仍然以“快”、“準”、“靈”為服務(wù)方針，同時突出對老客戶的的熱情。提高送餐服務(wù)的菜式及服務(wù)質(zhì)量。

二樓著重在餐廳氛圍的營造上想辦法，添置臺心布，口

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客房領(lǐng)班工作計劃

布，從臺面上使宴會廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺上對宴會的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細節(jié)方面來繼續(xù)打造宴會品牌。

三樓的包廂服務(wù)突出個性，特別對于固定客戶要加強同客人之間的情感溝通，突出“情”字，用真誠、熱情、友情留住顧客，同時建立以三樓為點的餐飲部兼職營銷小組，從各樓層抽調(diào)優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開餐時間，走出去拜訪客戶，聽取客人意見，拉近同顧客距離，開發(fā)新客源，利用在餐廳服務(wù)的機會認識顧客，制定出營銷小組工作計劃，考核工作成績，通過小組帶動部門全員銷售，用服務(wù)來吸引并留住更多的客戶。

二、以出品為“龍頭”，增加餐飲的核心競爭力，打造“美食，美食”這一品牌，營造食在這一良好口碑。一樓的出品主要以“快”為主，不斷更換花色品種，適時推出一些各地的特色小吃，主要以“穩(wěn)住一樓”為出發(fā)點，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大，，首先將現(xiàn)有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時制訂出規(guī)范菜式的標準菜單。同時通過舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營銷活動來推出新的菜式品種。

計劃在年的三月份——四月份舉辦一個以口味有特色，價格實惠貼近大眾消費為目的的美食節(jié)。6—9月份計劃引進新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高

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客房領(lǐng)班工作計劃

檔、營養(yǎng)、有特色來迎合商務(wù)宴請，單位互請及各類中、高檔消費客戶的口味。爭取菜式這一產(chǎn)品的更大市場競爭力，不斷完善菜式創(chuàng)新制度，對菜品開發(fā)研究，監(jiān)督質(zhì)量，跟蹤反饋意見進行進一步細致化管理，開辟營養(yǎng)膳食，合理膳食，精致飲食的食在良好社會形象，從而爭取更多的客源。

三、降低開支，節(jié)約成本，爭取最大的利潤空間。成本控制是今年的工作重點，今年酒店規(guī)定廚房毛利為57%，歷年來的毛利率都離這個數(shù)有一定差距。今年，我們將從原頭開始，對原材料的進貨進行嚴格把關(guān)，安排專人負責(zé)驗收，簽單，代替過去各廚房各自驗收的情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強管理，杜絕浪費。不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對低質(zhì)易耗品控制領(lǐng)出和使用，建立起不同樓層的財產(chǎn)臺帳，充分利用現(xiàn)有的各樓層倉庫，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況，延長物品的使用壽命，在不損害客人利益，不降低服務(wù)水準，不影響餐廳環(huán)境的前提下，盡最大的努力來實現(xiàn)部門更多的利潤。新的一年我部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，調(diào)動部門全體員工的工作熱情，全力以赴爭取創(chuàng)造出更好的成績。

計劃二

酒店客房是任何酒店的支柱產(chǎn)業(yè)和綜合形象門戶，客房部的工作人員和管理制度直接影響著酒店的發(fā)展和形象的體現(xiàn)和口碑的建立。

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客房領(lǐng)班工作計劃

首先，我先談?wù)勈裁词枪芾?在日常管理過程中，管理資料和規(guī)章制度很容易可以張貼出來，但是，任何理論與實際操作是有差距的。真正實施過程中，管理制度是死的，而人卻是活的，每個人都有思想，有性格，有脾氣，有感情，怎么去管理和操作，并不能讓人認為是在紙上談兵，而是實實在在的去執(zhí)行，去思考解決。只有把計劃實施，把能力體現(xiàn)，這才是解決任何問題的根本保障，在這個過程中，才可以讓員工感受到從而受到感染。所以，管理就是把書面的管理制度去有效的執(zhí)行，把不足之處逐漸完善，以制度為中心，用制度去實施，去逐個攻破問題和管理瓶頸，從而達到制度和管理的有效結(jié)合與完善，繼而制定問題的解決方案。

以酒店客房為中心，需要一個什么樣的過程去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，并得到廣大員工的支持與配合?我們知道客房部所存在的問題很多，因為待遇，員工素質(zhì)，管理力度，制約條例等等因素，很多管理并不到位，其實，我們不是需要理論知識，而是實實在在的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。我覺得在處理這個過程中，藝術(shù)性的、圓滑性的把問題處理了，才可以避免員工領(lǐng)導(dǎo)層次之間的隔閡.。所謂取之于民用之于民，問題的發(fā)現(xiàn)與解決，只有集思廣益，讓所有部門員工都有參與的權(quán)力，然后評估考核員工能力，制定獎勵升遷，才能在工作中高效的完成任務(wù)。

不完善并不是沒能力，但不去完善就是絕對的沒能力!

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客房領(lǐng)班工作計劃

攻城為下，攻心為上，制定方圓的處理方案。首先召開全體或者職稱客房員工會議，讓每個員工深刻了解，發(fā)現(xiàn)問題處理問題和發(fā)展事業(yè)的重要性和必然性。為了事業(yè)的發(fā)展，給員工一個發(fā)揮的舞臺，讓有能力有思想的員工可以參與為酒店籌謀和計劃的行列，根據(jù)員工提供的建議和方案，適當(dāng)提高員工的待遇和職位，讓其有發(fā)揮的機會，因為讓員工做主角，最大的好處在于維護這些制定出來的制度，并用自己的行動感染其他員工，從而不用以領(lǐng)導(dǎo)為中心，畢竟領(lǐng)導(dǎo)的力量是有限的，團隊的體現(xiàn)是最具價值的。

采用專人專職的管理方式來計劃人力資源應(yīng)用。這是最需要改革的地方，也是一個田忌賽馬的游戲過程，讓適合做什么工作的人做什么工作，對此建議對員工工作職責(zé)進行考核，使其知道，員工定崗在其位，對其位了解多少，了解的是理論知識還是理論和實際能力都具備的。當(dāng)然，在這個過程中不可能缺少能力的培養(yǎng)方案，這樣不僅可以幫助員工策劃職業(yè)生涯，而且可以讓每個員工更有激情，更敬業(yè)。

在工作中還應(yīng)培養(yǎng)員工中的模范作用，以做標榜。不論員工是什么職位，在每天每周每月能完成自己的工作外，還能無條件幫助他人完成他人工作以做評選基礎(chǔ)。當(dāng)然，在這前提下，員工的行為規(guī)范，服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量都可以作為評估分數(shù)的參考。所謂的模范，在評選員工的基礎(chǔ)上，除了工作量以外的評估，還需要對員工的核心競爭力的進行評估，

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客房領(lǐng)班工作計劃

核心競爭力就是模范員工平時的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，行為規(guī)范，這些東西，并不是每個人都可以做到的，而且是需要艱苦的去堅持下去的。計劃職業(yè)生涯和讓員工有發(fā)揮舞臺，那每個員工一旦發(fā)現(xiàn)自己沒有發(fā)揮的空間和余地，都會毅然離開的。當(dāng)然，混世魔王型的員工除外。

還有不可忽略，就是員工的管理與實際應(yīng)用，因為酒店客房員工總體工作量是非常大的，而且有時候簡直就像趕工一樣的進行管理著，得到的待遇又不高，建議衛(wèi)生班的員工最好都選擇年紀比較大一點的為主，這樣不會有太多的不平衡思想。而且有成功的酒店，是以小組為管理中心的，二個人一小組，負責(zé)打掃房間衛(wèi)生，有提成方案，提成條件是，完成指標和超額完成的指標提成，這就比如員工打掃房間是搶著做的，多勞多得!

在員工的職業(yè)生涯計劃上和工作能力發(fā)揮上，都應(yīng)該有一個條件因素，即讓員工明白，前途是靠自己努力出來的，機會是要自己去把握的，沒有付出是得不到成功的。在這里，我們需要整合人力資源，締造部門文化和企業(yè)文化，把很多事情站在員工的角度去想象，為什么他會產(chǎn)生這種思想，從而找到解決方法，并建立起讓員工發(fā)揮舞臺的空間，讓員工說話的空間，讓員工愛自己的部門，對工作有歸屬。目前，相信客房根本沒有留住人才的計劃，人員的流動性很大，這是財富的流失，因為走的人里面也有人才，只是，部門哪里

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客房領(lǐng)班工作計劃

知道呢，哪里會關(guān)心和關(guān)注呢!這一個小小的學(xué)問，演繹著一個浩瀚的哲學(xué)。

投訴與建議的有效管理實施方案，獎勵和懲罰條例的擬訂。由領(lǐng)導(dǎo)或?qū)Ｈ酥苯庸芾硗对V建議箱，通過這些投訴和建議，不斷的完善和發(fā)展酒店，在此，首先需要讓更多的員工明白，知道錯誤、承認錯誤、發(fā)現(xiàn)錯誤、改正錯誤是一種美德。不要讓包容起來的錯誤，把原本可以解決的問題埋沒，他日再次發(fā)生的時候，就可能成為風(fēng)暴，席卷著酒店的人力財產(chǎn)和物資財產(chǎn)。把不足的地方，做成解決方案，然后把問題解決。在酒店的客房部，多少都存在著很多普遍的問題，但是，關(guān)鍵是如何讓員工感受領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)心，，對前事物的寬容與對問題的解決方案客房部工作計劃20客房部工作計劃20。

最后，我想用數(shù)字的關(guān)系：100與1與101的表示數(shù)目的關(guān)系來說明酒店的宗旨和理念。

100是十個十比喻多，如百家爭鳴、百花齊放。1是最小的正整數(shù)。

成功率是算術(shù)上的不等式，但運用在服務(wù)上，是非常有哲理名言。

認認真真接待好每一位客人，爭取每一位回頭客，成功率是100%。而得罪一位客人將前功盡棄，客人互相傳播遭遇的不快，將損害酒店整體形象，得罪一大批客人，成功率是

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客房領(lǐng)班工作計劃

0。

100與101的關(guān)系：101%的滿意度是酒店自我加壓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)到頂也就是100%滿意。不可能有101%滿意度。所謂101%顧客滿意度是從各方面滿足客人的需求，做到急客人之所急，想客人所想，客人想到的我們必須提前想到?？腿艘灿邢氲降奈覀円矐?yīng)該想到。在服務(wù)上要有自己的特色。酒店做的就是一種理念和完善的服務(wù)。要超越其它酒店，提供人元我有，人有我精的創(chuàng)新服務(wù)! 計劃三

一、硬件設(shè)施：

1、酒店整體綠化環(huán)境，根據(jù)不同季節(jié)、不同節(jié)日做不同的安排與調(diào)整，做好整體綠化，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，給客人以賞心悅目的感覺。

2、商務(wù)酒店要滿足普通賓客的商務(wù)需求：

⑴無商務(wù)中心，客人投訴較大，復(fù)印文件、收發(fā)傳真、代訂機票是目前可以滿足客人的;

⑵建議可為賓客辦理代訂火車票事宜;

⑶建議可為賓客辦理文件打印事宜。

3、商務(wù)房間要突出其商務(wù)特點，備品可與普通房間不同。

建議商務(wù)房間可一部分配電腦試用一個階段，滿足賓客個性化需求，提供全方位服務(wù)。

總之，目前客人對我們的設(shè)施設(shè)備還是比較滿意和認可

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客房領(lǐng)班工作計劃

的，只有兩點客人投訴比較大：⑴房間的隔音效果太差;⑵空調(diào)的開放時間。

二、軟件服務(wù)：

1、個性化服務(wù)

隨著行業(yè)的發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念和服務(wù)理念不斷更新，僅僅讓賓客滿意是不夠的，還需要讓客人難忘，這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。

⑴賓客在前臺登記完房間，2分鐘后前臺接待員可致電房間，直接稱呼詢問客人對此房間是否滿意，并告知服務(wù)電話。

⑵賓客退房時的親情化服務(wù)，征詢賓客意見及客走祝福語的使用。

⑶賓客退房第2天可短信致電客人(視情況80%的賓客)，感謝選擇我酒店，并歡迎下次光臨。

⑷節(jié)日時的問候及短信祝福，住店賓客房間配送賀卡，祝?？腿斯?jié)日快樂客房部工作計劃20工作計劃。

⑸回頭客，要直接稱呼，在最短時間里為客人辦理手續(xù)，進行連接服務(wù)，并可視情況贈送果盤或瓜子或代表酒店意義的禮品。

⑹樓層服務(wù)員應(yīng)從房務(wù)中心獲取并掌握住店賓客的信息資料，進行針對性的服務(wù)。

⑺若賓客住店時是其生日，應(yīng)送上賀卡或禮品等生日祝

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客房領(lǐng)班工作計劃

福。

2、快捷式的服務(wù)(提高服務(wù)效率)

快捷服務(wù)也是酒店客房服務(wù)的重要部分，信息化的時代講究效率，服務(wù)人員接到賓客通知或電話需求，必須在第一時間為客人快速辦理，必須保證快捷的服務(wù)效率。

3、降低賓客投訴

客投訴關(guān)系到一個酒店的生死存亡，其至關(guān)重要也是重中之重，我們將堅持“投訴無小事”的原則，接到任何一位賓客的任何一個投訴都要認真對待，每個投訴事件都要寫調(diào)查報告，每月做整理、分類、分析、探討、學(xué)習(xí)、總結(jié)，歸納入檔。

4、控制成本，加強節(jié)約意識

全民動員，全民參于，每月部門總結(jié)分析公布，部門做財務(wù)分析。

三、利用工資杠桿，調(diào)動員工積極性

建議酒店員工晉級標準的執(zhí)行，充分調(diào)動員工積極性，實行多勞多得“能者上、庸者下”的政策。

四、員工整體培訓(xùn)工作

1、酒店基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)及考核(包(20年度初中暑假工作計劃)括員工手冊)(3月中旬考核完成)。

2、禮節(jié)禮貌，服務(wù)用語及連接服務(wù)的培訓(xùn)考核(4月中旬考核完成)

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客房領(lǐng)班工作計劃

3、前臺所有設(shè)備的操作程序(4月底考核完成)。

4、前臺處理客投訴及應(yīng)急問題的培訓(xùn)考核(6月底考核完成)。

5、樓層及業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)及考核(6月底考核完成)。

五、關(guān)注員工生活，組織員工娛樂活動，豐富業(yè)余生活，營造和諧的工作環(huán)境，生活好才能工作好。

酒店核心就是創(chuàng)造服務(wù)，有了服務(wù)，我們就可以創(chuàng)造客人，09年要艱難踏實地走好每一步。

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客房個人工作計劃 篇3

賓館客房經(jīng)理工作流程

1、聽取各副經(jīng)理及主管匯報昨日主要工作情況，以及今日員工到崗情況，并及時了解下級員工的思想動態(tài)，賓館客房經(jīng)理工作流程。

2、核算上一工作日的營業(yè)額、客房出租率及物品消耗情況。

3、參加酒店部門經(jīng)理例會，匯報部門情況，接受上級指令，會后及時向下級傳達會議精神并認真督導(dǎo)落實，工作總結(jié)《賓館客房經(jīng)理工作流程》。

4、巡視樓層各區(qū)域，檢查員工工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，情節(jié)嚴重的在下午班后會上處理并各班通報，針對具體問題，制定一些相關(guān)制度。

5、檢查樓層有無重大工程問題，如有要及時與工程部及時協(xié)調(diào)解決。

6、檢查所有“VIp”預(yù)定房間的衛(wèi)生清潔情況，要做到高標準、高要求。

7、檢查各區(qū)域的棉織品、用品、食品情況，如有破損、過期的要安排更換或撤換，并規(guī)定時限。

8、抽查各樓層部分房間的衛(wèi)生情況。

9、巡視樓層各區(qū)域，檢查員工對客服務(wù)情況。

10、拜訪重點VIp客人，了解賓客的入住情況，并向上級及時匯報。

11、認真組織部門管理人員會議，協(xié)調(diào)解決部門內(nèi)部各區(qū)域的問題。

12、認真寫好本日經(jīng)理工作日志。

客房個人工作計劃 篇4

客房部經(jīng)理是酒店管理團隊中至關(guān)重要的一員，他負責(zé)督導(dǎo)和協(xié)調(diào)客房部的工作，確保客房服務(wù)的順暢運行。一個優(yōu)秀的客房部經(jīng)理需要制定合理的工作計劃，并且不斷優(yōu)化和調(diào)整，以確?？腿四軌虻玫阶罴训淖∷摅w驗。

客房部經(jīng)理需要設(shè)定清晰的工作目標和規(guī)劃。他需要分析酒店的客房需求，預(yù)測客房入住率和預(yù)訂情況，制定合理的客房清潔和維護計劃。同時，客房部經(jīng)理還需要考慮如何提高客房預(yù)定率和客人滿意度，制定相應(yīng)的營銷策略和服務(wù)方案。

客房部經(jīng)理需要合理安排客房部員工的工作。他需要根據(jù)客房部工作量和客房入住情況，制定員工的排班計劃，確保每個員工都能得到適當(dāng)?shù)男菹r間和工作任務(wù)。同時，客房部經(jīng)理還需要對員工進行培訓(xùn)和考核，提高員工的服務(wù)水平和工作效率。

客房部經(jīng)理還需要定期檢查客房設(shè)施和設(shè)備的維護情況。他需要與維修部門密切合作，確?？头吭O(shè)施和設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，及時修理和更換損壞的設(shè)備。客房部經(jīng)理還需要注意客房衛(wèi)生和清潔情況，確?？头凯h(huán)境干凈整潔，給客人提供一個舒適的住宿環(huán)境。

客房部經(jīng)理還需要與其他部門密切合作，確保整個酒店運營的順利。他需要與前廳部門協(xié)調(diào)客人的入住和退房手續(xù)，與餐飲部門協(xié)調(diào)客房服務(wù)和餐飲服務(wù)，與銷售部門協(xié)調(diào)客房價格和促銷活動?？头坎拷?jīng)理需要積極溝通和合作，確保酒店各個部門的協(xié)調(diào)運作，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

作為客房部經(jīng)理，他的工作計劃需要圍繞客房服務(wù)和客人滿意度展開，同時需要與員工合作、設(shè)備維護、協(xié)調(diào)其他部門等方面密切結(jié)合，以確保酒店客房服務(wù)的順暢運行和客人的滿意度。一個優(yōu)秀的客房部經(jīng)理需要具備專業(yè)的管理水平和經(jīng)驗，不斷優(yōu)化和調(diào)整工作計劃，以應(yīng)對各種復(fù)雜的情況和挑戰(zhàn)，為酒店提供穩(wěn)定和高效的客房服務(wù)。

客房個人工作計劃 篇5

根據(jù)酒店20xx年整體經(jīng)營目標以及20xx年客房部成本費用控制指標的相關(guān)要求，特制定全年工作計劃如下：

一、建立并完善客房部各項規(guī)章制度。

客房部現(xiàn)行的各種規(guī)章制度與日常經(jīng)營活動中的實際情況極其不相適應(yīng)，出現(xiàn)了諸如"同一崗位多套崗位職責(zé)并用"、"服務(wù)操作無統(tǒng)一規(guī)范"等問題，嚴重阻礙了客房部向規(guī)范化、標準化、程序化的方向發(fā)展。20xx年將建立一整套客房部完整的管理制度》。通過對以上管理制度的統(tǒng)一制定，讓各崗位員工更加明確自己的工作內(nèi)容，各項工作操作的標準與規(guī)范，進一步改進服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，同時有利于各種經(jīng)營管理工作的.深入開展。

(該項工作完成時間：20xx年1月31日前)

二、部門成本費用控制。

20xx年客房部總成本費用必須控制在249.3萬元以內(nèi)。客房部將通過制定"節(jié)能降耗方案及實施辦法"，有效降低營業(yè)成本。

1、布草洗滌費用一直是部門變動成本費用的重要組成部分，可以將現(xiàn)行住客房間布草"一日一換"制度更改為"一客一換"制，減少布草更換洗滌次數(shù);

2、嚴格控制房間內(nèi)各種耗品的配備使用量。

3、"水、電、煤氣"使用的嚴格控制，也是"節(jié)能降耗"的重要舉措之一(該項工作執(zhí)行時間：20xx年2月1日至15日完成實施準備階段的相關(guān)工作，并定于20xx年2月16日起開始實施，并在具體實施過程中不斷改進完善)

三、部門培訓(xùn)工作。

客房部要在20xx年狠抓部門培訓(xùn)工作，前期可根據(jù)所制定的各項規(guī)章制度對所有員工進行禮儀禮貌、服務(wù)意識、工作內(nèi)容、工作標準、操作技能、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)等方面的標準化培訓(xùn)，使各崗位員工明確自己的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、標準及規(guī)范。培訓(xùn)工作將在每季度開展一次，每季度的第一個月將培訓(xùn)內(nèi)容送交酒店行管部審核，根據(jù)審核意見進行修改完善，。

(該項工作執(zhí)行時間：20xx年1月31日前視部門各項規(guī)章制度指定情況同步實施，并定于20xx年3月31日前完成第一次部門培訓(xùn)工作)

四、工資、月獎及考核評定工作。

為達到"獎勤罰懶，表彰先進"的目的，形成客房部良好的工作作風(fēng)，在明年的工作中將有針對性地開展以下工作：

1、工資。按照酒店20xx年薪資定級標準，客房部工資標準從領(lǐng)班到服務(wù)員，都可定為A、B、C三個級別。

發(fā)放標準及方式：依據(jù)每月綜合考評情況，對服務(wù)員工資進行定級(A、B、C級)，并報酒店行管部審核，審核通過后于每月7號前后，由財務(wù)部將定級工資發(fā)放到員工工資賬戶上;

2、部門月獎。根據(jù)部門崗位編制及實際工作運轉(zhuǎn)中的人數(shù)差，從工資總額中計提資金作為部門月獎發(fā)放，用于激勵綜合表現(xiàn)良好的員工。

3、工作評定及考核。為每位部門員工建立考核記錄本，對每位員工每日的勞動紀律、服務(wù)質(zhì)量、工作完成情況等內(nèi)容進行詳細考核并打分，將每日扣罰或獎勵分情況進行匯總登記，每月通過分值計算，評定等級，同時與當(dāng)月工資、部門月獎掛鉤起來，形成連動機制。

客房個人工作計劃 篇6

賓館客房工作計劃

賓館客房是任何酒店的支柱產(chǎn)業(yè)和綜合形象門戶，客房部的工作人員和管理制度直接影響著酒店的發(fā)展和形象的體現(xiàn)，口碑的建立，賓館客房工作計劃。在日常管理過程中，管理資料和規(guī)章制度很容易可以張貼出來，但是，任何理論與實際操作是有差距的。真正實施過程中，管理制度是死的，而人卻是活的，每個人都有思想，有性格，有脾氣，有感情，怎么去管理和操作，并不能讓人認為是在紙上談兵。而是實實在在的去執(zhí)行，去思考解決。只有把計劃實施，把能力體現(xiàn)，這才是解決任何問題的根本保障，在這個過程中，才可以讓員工感受到從而受到感染。所以，管理如果是按書面的管理制度去有效的執(zhí)行，就維護了這些制度，把不足之處慢慢的加入，逐漸完善，以制度為中心，用制度去實施，去執(zhí)行，去管理，去逐個攻破問題和管理瓶頸，達到制度的有效和管理的完善。欲整頓部門，必先了解部門的各種情況，制定問題的解決方案，這才是立竿見影的有效手段，以酒店客房為中心，需要一個什么樣的過程去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，并得到廣大員工的支持與贊賞，計劃了以下步驟：

首先，我們知道客房部所存在的問題很多，因為待遇，員工素質(zhì)，管理力度，制約條例等等因素下，很多管理并不到位，在這，我們不是需要理論知識，而是實實在在的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。在處理這個過程中，藝術(shù)性的圓滑性的把問題處理，才可以避免員工領(lǐng)導(dǎo)層次之間的隔閡.取之與民用之與民，問題的發(fā)現(xiàn)與解決，集思廣益，讓所有部門員工都有參與的權(quán)力，然后評估考核員工能力，制定獎勵升遷。

詳細操作細節(jié)：

攻城為下，攻心為上，制定方圓的處理方案，首先召開全體或者職稱客房員工會議，讓每個員工深刻了解，發(fā)現(xiàn)問題處理問題和發(fā)展事業(yè)的重要性和必然性，讓每個員工明白，目前的狀況雖然不理想，但是用什么方式去改變需要靠大家的努力，需要每個員工一起維護，不完善并不是沒能力，但不去完善就是絕對的沒能力，同時，為了事業(yè)的發(fā)展，給員工一個發(fā)揮的舞臺，讓有能力有思想的員工可以參與為酒店籌謀和計劃的行列，根據(jù)員工提供的建議和方案，適當(dāng)提高員工的待遇和職位，讓其有發(fā)揮的機會，因為讓員工做主角，最大的好處在于維護這些制定出來的制度，并用自己的行動感染其他員工，從而不用以領(lǐng)導(dǎo)為中心，畢竟領(lǐng)導(dǎo)的力量是有限的，團隊的體現(xiàn)是最具價值的。并且讓每個員工知道，如果發(fā)現(xiàn)職業(yè)道德不行的員工或領(lǐng)導(dǎo)，一律嚴懲，在這心理上制定針對性的火炭效應(yīng)，讓員工感受針對客房的改革決心和的力度、實施度。專職人員的培訓(xùn)和工作職責(zé)，工作流程，工作競升。

詳細操作細節(jié)：

客房人員管理中，采用專人專職的管理方式來計劃人力資源應(yīng)用，這是最需要改革的地方，也是一個田忌賽馬的游戲過程，讓適合做什么工作的人做什么工作，讓無工作能力的人做不用體現(xiàn)能力的工作，這樣才可以發(fā)揮出更有效果的作用，建議對員工工作職責(zé)的考核，使其知道，員工充當(dāng)在其位，但對其位了解多少，了解的只是理論知識還是理論和實際能力都具備的。當(dāng)然，在這個過程中不可能缺少能力的培養(yǎng)方案，來幫助員工策劃職業(yè)生涯，讓每個員工更有***，更敬業(yè)。在這些過程的實際操作上，不用投入太多的人力物力，只需要明確計劃，適時對相關(guān)員工考核，在合適的時候培養(yǎng)幾個人才為人所共知，自然而然的把各方面的整體帶動，也間接的締造了一個部門一個企業(yè)的文化涵養(yǎng)了。培養(yǎng)員工中的模范員工，以做標榜

詳細操作細節(jié)：

評選模范員工，不論員工是什么職位，只要每天沒周每月能完成自己的工作以外，還無條件幫助他人完成他人工作以做評選基礎(chǔ)，當(dāng)然，在這前提下，員工的行為規(guī)范，服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量都是一個評估分數(shù)的參考所在，在員工中評選模范的作用，其實并不是完全的完美，因為，充當(dāng)了模范的角色，就注定了工作量要比其他員工多很多，而且在語言***下，也會出現(xiàn)其他員工依賴性的或者“你是模范，你來幫忙的”不平等條約，在杜絕這些問題的發(fā)生上，首先，要讓每個員工知道，這個制度的精華和實施計劃，所謂的模范，當(dāng)然工資要比其他員工高出一些，假如工作的卻不多，很多員工的語言和行為攻擊是不可能杜絕的，所以，在評選員工的基礎(chǔ)上，除了工作量以外的評估，還需要對員工的核心競爭力的評估，核心競爭力就是模范員工平時的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，行為規(guī)范，這些東西，并不是每個人都可以做到的，而且是需要艱苦的去堅持下去的。當(dāng)然，還需要有一個工作表格列為參考和競賽基礎(chǔ)，在這用衛(wèi)生班的做基礎(chǔ)比較，表格中詳細列明某天的入住率，某員工打掃了多少房間，以此基礎(chǔ)類推，這個過程的好處是，因為現(xiàn)在客房的員工不充足，每個人的工作量很多，工作情緒很差，在加上待遇又不高，所以，制定一個這樣的平衡與管理計劃，以每月增加不多的錢，年終獎勵評選優(yōu)秀員工等條件為基礎(chǔ)，來維護和凝聚部門的核心，使員工不會太經(jīng)不起考驗，不瞞說，如果現(xiàn)在有人來酒店客房基層來挖角，相信沒有一個人經(jīng)的起考驗，更別說忍受不了走人的，員工也是酒店的財富之一，雖然流水不腐，但人力資源流失太大，帶來的蝴蝶效應(yīng)也越大，現(xiàn)在的員工中，又有幾個有專業(yè)化的管理與協(xié)調(diào)能力，因為忽略了這些細節(jié)，可以看的出員工的總體素質(zhì)，一分價錢一分貨的道理，是很現(xiàn)實的問題，假如沒有更好的為員工去計劃職業(yè)生涯和讓員工有發(fā)揮舞臺，那每個員工一旦發(fā)現(xiàn)自己沒有發(fā)揮的空間和余地，都會毅然離開的，工作計劃《賓館客房工作計劃》。 當(dāng)然，混世魔王型的員工除外。

在這個過程中，還有一點不可忽略，就是員工的管理與實際應(yīng)用，因為酒店客房員工總體工作量是非常大的，而且有時候簡直就像趕工一樣的進行著管理著，得到的待遇又不高，建議衛(wèi)生班的員工最好都選擇年紀比較大一點的為主，這樣不會有太多的不平衡思想。而且有成功的酒店，是以小組為管理中心的，二個人一小組，負責(zé)打掃房間衛(wèi)生，有提成方案，提成條件是，完成指標和超額完成的指標提成，這就比如員工打掃房間是搶著做的，多勞多得!部門文化，員工凝聚力的培養(yǎng)方案

詳細操作細節(jié)：

酒店的客房是酒店的核心部門，如果對此部門的管理和建設(shè)缺乏認識的話，在環(huán)境中又有比較的條件(福利)，相信是沒有一個員工會盡心盡力的幫酒店做事，我們需要締造一個企業(yè)文化，是讓每個員工都深刻了解，他們的從事的工作因該怎么做，管理制度是死的，而人是活的，每個人都有思想，讓員工有敬業(yè)樂業(yè)的精神，才是文化的開始，所以，在員工的課外活動上，職業(yè)生涯計劃上，工作能力發(fā)揮上，都因該有一個條件因素，讓員工明白，前途是靠自己努力出來的，機會是要自己去把握的，沒有付出是得不到成功的。在這，舉例，客房員工都知道，其他部門可以把紙皮，可樂罐等作為一個活動基金，以在合適的時候讓每個員工參加員工聚會，但是很現(xiàn)實，客房部沒有，員工除了抱怨，在思想中形成我們所充當(dāng)?shù)慕巧粸轭I(lǐng)導(dǎo)所關(guān)懷以外，沒有其他的，當(dāng)然，公司每年都會有2次舉行游玩，適當(dāng)?shù)臏p輕了一些類似想法，但有一點，公司舉行的和部門自己舉行的，所締造出來的心理效果是截然不同的。在這里，我們需要整合人力資源，締造部門文化和企業(yè)文化，就一定需要把很多事情站在員工的角度去想象，為什么他會產(chǎn)生這種思想，從而找到解決方法，并建立起讓員工發(fā)揮舞臺的空間，讓員工說話的空間，讓員工有屬于自己的游玩計劃條件，讓員工愛自己的部門，對工作有歸屬，目前，相信客房根本沒有留住人才的計劃，人員的流動性很大，這是財富的流失，因為走的人里面也有人才，只是，部門哪里知道呢，哪里會關(guān)心和關(guān)注呢!這一個小小的學(xué)問，演繹著一個浩瀚的哲學(xué)。投訴與建議的有效管理實施方案，獎勵和懲罰條例的擬訂。

詳細操作細節(jié)：

由領(lǐng)導(dǎo)或?qū)Ｈ酥苯庸芾硗对V建議箱，通過這些投訴和建議，不斷的完善和發(fā)展酒店，在此，首先需要讓更多的員工明白，知道錯誤、承認錯誤、發(fā)現(xiàn)錯誤、改正錯誤是一種美德，有什么錯誤，包容起來，只會把可以解決的問題埋沒，他日再次發(fā)生的時候，就可能成為風(fēng)暴，席卷著酒店的人力財產(chǎn)和物資財產(chǎn)，把不足的地方，做成解決方案，然后把問題解決，不但發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)錯誤或者承認錯誤的人是有功勞的人，而且還因該得到獎勵，在基層，很需要執(zhí)行力度，公平公正的獎勵和處罰，不管對方是什么職位，如果是管理層次的，處罰力度因該更大，在這些過程影響下，才可以締造一個嶄新的工作環(huán)境和工作氛圍，在這，需要提到的一點是，酒店有很多員工，在其他地方都工作過，每個員工，都會把好的工作流程來做比較，集思廣益，取長補短，才可以更完善的把酒店事業(yè)做好，目前在客房有一句話廣為傳播，就是葉總曾說過的：“你在國門酒店上班，就要按國門酒店的規(guī)章制度”，就因為這句話，把很多員工對酒店的看法改變的非常差，每個人，都只有工作的空間，沒有展示自我的空間，不能把其他酒店好的管理，工作流程引進來，卻在這忍受著不完善，落后的管理和相關(guān)不完善的規(guī)章制度。這是一個悲哀，員工的悲哀，如果他選擇走了，酒店的悲哀，永遠突破不了發(fā)展瓶頸。在這些綜合因素影響下，工作便缺少了透明度，便有了差距，便成了只準洲官放屁不準百姓拉屎的局面。(比如領(lǐng)導(dǎo)打破杯子可以報損，服務(wù)員打破的話就要賠償。)在酒店的客房部，存在著很多普遍問題，但是，這些問題都不重要了，重要的是如何讓員工感受領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)心，對改革的決心，對前事物的寬容與對問題的解決方案。

像你說的這些問題有的是你個人解決不了的1人員老化可以通過培訓(xùn)和換人解決2工資少這個東西牽扯很多是酒店整體業(yè)績不行老板不能給你們太多3設(shè)備也需要錢4招人這個東西你要分清楚那些是馬上辦的那些是以后辦的房間有味道就用空氣清新機

客房個人工作計劃 篇7

客房主管個人工作計劃

1

1、員工的心態(tài)調(diào)整問題

由于開業(yè)前工程改進問題比較多，員工的工作量相對比較少，致使員工形成一種散漫的心態(tài)，在開業(yè)以后大部分的員工心態(tài)還未能及時調(diào)整過來。

2、客房的衛(wèi)生質(zhì)量

經(jīng)過這一周對OK房的檢查，發(fā)現(xiàn)在客房質(zhì)量還存在一些細節(jié)問題，以至于影響整個OK房的質(zhì)量。

3、做房的流程

在跟進做房時發(fā)現(xiàn)員工沒有嚴格的按照客房的工作流程進行，使得員工在時間和體力上都比較消耗。

4、工作車上物品的擺放及工具的清潔

發(fā)現(xiàn)員工的工作車上物品擺放沒有按照標準進行擺放，如：無干濕抹布的區(qū)分;在下班后沒有及時對工作車上的工具進行清洗。

針對上周工作中出現(xiàn)的不足現(xiàn)對本周進行計劃：

1、盡量做好與員工之間的溝通與交流，幫助員工調(diào)整好心態(tài)，使員工盡快投入到工作中去。

2、加強對員工的崗位培訓(xùn)，嚴格按照客房的衛(wèi)生標準進行做房。

3、繼續(xù)跟進做房，發(fā)現(xiàn)問題及時與員工進行溝通討論，嚴格按

照客房的工作流程進行工做。

4、隨時檢查員工的工作車整理及物品擺放，下班后檢查工具的清洗及擺放。

2

客房部是酒店的一個非常重要部門，它是連接酒店管理部門、酒店前臺、以及酒店客人的一條紐帶。客房部的管理是酒店管理中的一個重要組成部分，客房部管理的好壞，將直接影響酒店的形象以及酒店的營業(yè)狀況。鑒于客房部在酒店管理中的重要作用，應(yīng)做好以下工作：

一、認真了解酒店狀況，便于執(zhí)行管理層的管理思路

了解酒店管理者的管理思路，如：客房部、前廳部、洗衣房的對接工作。以便于客房部很好的執(zhí)行。

了解管理層的管理模式?？头坎繎?yīng)定期向酒店管理層匯報客房部的工作；可通過書面或口頭的形式。如：客房部衛(wèi)生等情況、員工辭職、招聘等。

二、了解客房部情況、便于對客房部的管理

了解酒店客房狀況，如房間數(shù)量、位置、客房物品是否完好。并做記錄。了解客房部員工的具體情況，如哪些以前曾經(jīng)從事過客房部工作。哪些是從未接觸過的新員工，以便在以后的客房部員工培訓(xùn)過程中有針對性。

1、新員工入職培訓(xùn)：對于新入職的員工，需向新員工全面詳細介紹酒店狀況、公司制度及客房部制度。并且必須進行技能和素質(zhì)培

訓(xùn)，培訓(xùn)原則是：主管帶頭、以老帶新。且培訓(xùn)后，需對培訓(xùn)內(nèi)容進行逐一檢查，對于不達標的員工應(yīng)在主管的督促下進一步強化培訓(xùn)，直到達標為止。對于始終不達標的員工，客房部有解聘的權(quán)力。

在職員工培訓(xùn)：客房部應(yīng)定期組織在職員工進行培訓(xùn)（培訓(xùn)頻率大概1到2周一次），培訓(xùn)之后也需要對培訓(xùn)內(nèi)容進行抽查。另外，為了提高客房部員工的整體素質(zhì)，客房部還可以舉行技能競賽等活動，以提高員工的熱情和積極性。

2、應(yīng)做好月、周、日工作計劃。如客房部員工排班情況、休息情況等。細化到日，需要每天舉行晨會，由主管或領(lǐng)班主持，主管需了解遲到、到會員工數(shù)量等。客房部員工需向領(lǐng)班或主管匯報工作情況，以及工作中遇到的問題。晨會結(jié)束后，主管或領(lǐng)班根據(jù)客房入住情況及上班員工數(shù)量，合理安排清掃任務(wù)，應(yīng)做到公平、公正、高效。對于客房部員工，在清掃過程中如遇到特殊情況，應(yīng)及時向領(lǐng)班或主管進行匯報，不得隱瞞。清掃結(jié)束后，須由領(lǐng)班或主管對清掃房間進行檢查，檢查合格方為空凈房。樓層服務(wù)人員應(yīng)將每天清掃情況記錄，交由領(lǐng)班或主管進行核查。以便于領(lǐng)班或主管核查當(dāng)天發(fā)生的特殊情況。

3、應(yīng)制定公平、公正、合理的的獎懲制度。對于做的好的員工，將給與獎勵，如休息獎勵、口頭嘉獎等。對于不能很好完成工作的員工。應(yīng)給與口頭警告、扣工資等懲罰。另外，對于房間衛(wèi)生不干凈、客人投訴、遲到早退等員工，主管應(yīng)采取相應(yīng)的措施。

三、參與制定客房部管理規(guī)范及制度

參與制定客房部管理規(guī)范，如上下班時間、員工工作流程、員工獎懲制度、員工培訓(xùn)制度等。

四、了解前廳部與客房中心的工作對接情況，以便和前廳部更好的配合工作——如對接流程、對接方式等。

當(dāng)客人入住時，當(dāng)客房中心接到總臺入住電話，客房中心需做好迎接客人的準備，直到將客人領(lǐng)到房間位置。在客人入住過程中，客房中心人員須禮貌、耐心的解決客人遇到的問題，不得與客人爭吵?？腿送朔繒r，總臺通知客房中心查房，客房人員需仔細、全面的檢查房間消費情況、物品損壞情況等。及時、全面、仔細的向總臺匯報。另外，客房部應(yīng)該的.注意事項：如不能在客人不經(jīng)過同意的情況下進入客人房間、不得在客房中心大聲喧嘩等等。

五、了解客房部與洗衣房的工作流程，以便于客房部清洗物品的及時性、有效性如：向洗衣房送洗物品的時間等。

與洗衣房的對接中，客房部應(yīng)在每天固定的時間，向洗衣房溝通大概退房的房間數(shù)量、需要清洗的被單、布草情況，以便于洗衣房能夠很好的安排工作。

六、了解客房部與倉庫的物品領(lǐng)取情況，以便更好的規(guī)劃客房用品情況。如領(lǐng)取流程等。

應(yīng)了解客房部向倉庫領(lǐng)取客房用品的流程、時間以及向倉庫提交客房用品使用情況。對于客房部急需使用的物品，客房部應(yīng)如何及時向倉庫報備。

具體時間安排：

三、四，大概需要一周左右的時間。其余部分大概需要兩到三天左右時間。

對于以上工作安排，可同時進行，且需在不影響客房部正常工作的情況下執(zhí)行。

3

我部將圍繞年度經(jīng)營指標調(diào)整工作思路，在以下方面做新的嘗試，下面就是本人的工作計劃

一、加大成本控制力度，建立成本質(zhì)量控制分析制度。

通過分析比較XX年營業(yè)費用中各項指標，我們認為在開源節(jié)流方面，成本控制工作應(yīng)該更加細化。今年，我部將建立成本分析控制體系，要求每個班組對相關(guān)各項費用指標做好用量登記，效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗，平均每月有x萬多元，每間房每天一次性用品耗用成本為x元，約占房間成本的x。從6月份起，我們要求樓面要加強一次性用品用量控制，要對一次性用品耗用量作月度比較分析，查疏補漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分別擔(dān)負全店地毯及布草、*的清洗工作，專業(yè)洗滌藥劑市場價格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析，降低藥劑成本。

XX年，我部各項維修費用達xx萬元，占到全年營業(yè)費用的今年，我部在保證客房設(shè)備設(shè)施正常使用的同時，嚴格控制維修成本，對需要更換的部件由主管或領(lǐng)班確認，做好更換部件使用情況的登記，每月匯總維修單與工程部核對，反饋質(zhì)量效果，降低維修成本。

二、細化責(zé)任，實行分管主管領(lǐng)班負責(zé)制。

今年，我們將加強部門管理，各領(lǐng)班主管對所管區(qū)域的人、財、物、工作效率、財產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施維修、客賠事項復(fù)核等工作實行全面負責(zé)，并到場監(jiān)督，減少投訴率，對所管區(qū)域服務(wù)質(zhì)量方面的問題，主管領(lǐng)班承擔(dān)連帶責(zé)任，作為每月工作質(zhì)量考核的參考依據(jù)。

三、激發(fā)員工工作熱情，試行員工工作獎勵機制。

今年，我部在對員工工作質(zhì)量考核時，將嘗試新的獎勵機制，將在工作紀律、工作態(tài)度、服從意識、服務(wù)規(guī)范等基本考核項目良好的基礎(chǔ)上，設(shè)立“工作效率獎——指工作準確，快速，基本無投訴”、“衛(wèi)生質(zhì)量獎——指房間設(shè)備設(shè)施正常，衛(wèi)生干凈，做床美觀，配備正確”、“團結(jié)服從獎——指服從上級工作安排，團結(jié)友愛同事”、“綜合獎——指工作效率、工作質(zhì)量、團結(jié)服從方面表現(xiàn)出色，基本無投訴”。以這些單項獎替代以前綜合打分的考核方式，以贊賞來激發(fā)員工工作熱情，出租率是客房部收益考核的主要指標。

經(jīng)初步測算，XX年，我部平均每間房(不含折舊)的出售成本為xx元，平均房價為xxx元，出售一間房的毛利為xx元。通過比較分析，我們初步設(shè)想對總臺試行銷售獎勵機制。以月度經(jīng)營指標中計劃出租率為基數(shù)，結(jié)合平均房價，按所增加的營業(yè)收入的百分比計算總臺接待組的獎勵金額，增加總臺員工主動銷售意識，調(diào)動員工售房積極性。

四、做好?？托畔⑹占胺?wù)回訪工作。

對酒店?？?、大客戶，我們將加大對他們的關(guān)注，逐步建立回訪

制度，對?？?、長住客在房價上可適當(dāng)給予更大折扣，以優(yōu)惠措施來留住老客戶。

4

我部將圍繞年度經(jīng)營指標調(diào)整工作思路，在以下方面做新的嘗試，下面就是本人的工作計劃

一、加大成本控制力度，建立成本質(zhì)量控制分析制度。

通過分析比較某某年營業(yè)費用中各項指標，我們認為在開源節(jié)流方面，成本控制工作應(yīng)該更加細化。今年，我部將建立成本分析控制體系，要求每個班組對相關(guān)各項費用指標做好用量登記，效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗，平均每月有萬多元，每間房每天一次性用品耗用成本為元，約占房間成本的。從6月份起，我們要求樓面要加強一次性用品用量控制，要對一次性用品耗用量作月度比較分析，查疏補漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分別擔(dān)負全店地毯及布草、制服的清洗工作，專業(yè)洗滌藥劑市場價格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析，降低藥劑成本。

某某年，我部各項維修費用達某某萬元，占到全年營業(yè)費用的某某。今年，我部在保證客房設(shè)備設(shè)施正常使用的同時，嚴格控制維修成本，對需要更換的部件由主管或領(lǐng)班確認，做好更換部件使用情況的登記，每月匯總維修單與工程部核對，反饋質(zhì)量效果，降低維修成本。

二、細化責(zé)任，實行分管主管領(lǐng)班負責(zé)制。

今年，我們將加強部門管理，各領(lǐng)班主管對所管區(qū)域的人、財、物、工作效率、財產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施維修、客賠事項復(fù)核等工作實行全面負責(zé)，并到場監(jiān)督，減少投訴率，對所管區(qū)域服務(wù)質(zhì)量方面的問題，主管領(lǐng)班承擔(dān)連帶責(zé)任，作為每月工作質(zhì)量考核的參考依據(jù)。

三、激發(fā)員工工作熱情，試行員工工作獎勵機制。

今年，我部在對員工工作質(zhì)量考核時，將嘗試新的獎勵機制，將在工作紀律、工作態(tài)度、服從意識、服務(wù)規(guī)范等基本考核項目良好的基礎(chǔ)上，設(shè)立“工作效率獎——指工作準確，快速，基本無投訴”、“衛(wèi)生質(zhì)量獎——指房間設(shè)備設(shè)施正常，衛(wèi)生干凈，做床美觀，配備正確”、“團結(jié)服從獎——指服從上級工作安排，團結(jié)友愛同事”、“綜合獎——指工作效率、工作質(zhì)量、團結(jié)服從方面表現(xiàn)出色，基本無投訴”。以這些單項獎替代以前綜合打分的考核方式，以贊賞來激發(fā)員工工作熱情，出租率是客房部收益考核的主要指標。

經(jīng)初步測算，某某年，我部平均每間房(不含折舊)的出售成本為某某元，平均房價為某某元，出售一間房的毛利為某某元。通過比較分析，我們初步設(shè)想對總臺試行銷售獎勵機制。以月度經(jīng)營指標中計劃出租率為基數(shù)，結(jié)合平均房價，按所增加的營業(yè)收入的百分比計算總臺接待組的獎勵金額，增加總臺員工主動銷售意識，調(diào)動員工售房積極性。

四、做好?？托畔⑹占胺?wù)回訪工作。

對酒店常客、大客戶，我們將加大對他們的關(guān)注，逐步建立回訪制度，對?？汀㈤L住客在房價上可適當(dāng)給予更大折扣，以優(yōu)惠措施來

留住老客戶。

客房個人工作計劃 篇8

作為一家酒店的客房副經(jīng)理，我承擔(dān)了許多重要的責(zé)任和任務(wù)，以確保酒店的客房部門能夠順利運營并為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了更好地應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我制定了以下工作計劃，以確保我能夠有效地管理客房部門，并達到酒店的目標和要求。

1. 人員管理

作為客房副經(jīng)理，我的首要任務(wù)是管理和指導(dǎo)客房部門的員工。首先，我將聯(lián)合酒店人力資源部門制定招聘計劃，以確保我們招募到具有專業(yè)知識和良好服務(wù)態(tài)度的員工。同時，我將定期進行員工培訓(xùn)和考核，以提高員工的專業(yè)技能和工作效率。此外，我將建立一個良好的工作氛圍，鼓勵員工之間的合作和團隊精神。

2. 客房衛(wèi)生管理

客房的清潔和整理是客房副經(jīng)理的重要職責(zé)之一。我將制定并執(zhí)行嚴格的清潔標準和程序，確保每個客房的清潔工作都能符合酒店的要求。我還將負責(zé)監(jiān)督清潔人員的工作，并定期進行質(zhì)量檢查，以確?？头康男l(wèi)生狀況良好。此外，我將與維修部門合作，及時修復(fù)和更換損壞的設(shè)備和家具，以提供舒適和安全的客房環(huán)境。

3. 客戶服務(wù)

提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是我工作的核心。我將確?？头坎块T的員工始終保持友好和專業(yè)的態(tài)度，隨時準備回答客戶的問題和解決他們的問題。我將建立并落實客戶投訴處理制度，確保客戶的投訴能夠及時得到解決并得到客戶滿意的答復(fù)。此外，我還將與其他部門合作，提供客戶所需的額外服務(wù)，確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足。

4. 銷售與營銷

作為客房副經(jīng)理，我將與銷售和營銷部門密切合作，制定并執(zhí)行酒店的銷售策略。我將參與制定客房價格策略，并根據(jù)市場需求做出調(diào)整。我將與團隊合作，開展促銷活動和推廣活動，吸引更多的客戶入住我們的酒店。我還將密切關(guān)注競爭對手的動態(tài)，并及時調(diào)整我們的銷售策略，以保持市場份額和提高市場競爭力。

5. 財務(wù)管理

作為客房副經(jīng)理，我將參與制定客房部門的預(yù)算，并嚴格控制成本。我將定期審核客房部門的財務(wù)報表，確保每項成本都合理且可控。我將與財務(wù)部門合作，制定并執(zhí)行客房價格策略，以確保客房部門的收入符合酒店的預(yù)算要求。同時，我還將定期評估客房部門的運營效益，提出改進建議，以提高盈利能力和效率。

總結(jié)起來，作為一名客房副經(jīng)理，我將從人員管理、客房衛(wèi)生管理、客戶服務(wù)、銷售與營銷以及財務(wù)管理等方面制定并執(zhí)行詳細計劃，以確?？头坎块T能夠有效運營，并為客人提供卓越的服務(wù)。通過這些努力，我相信我能夠成為一名出色的客房副經(jīng)理，為酒店的成功做出積極的貢獻。

客房個人工作計劃 篇9

客房主管工作計劃范文

計劃應(yīng)規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的目標、任務(wù)和應(yīng)達到要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。下面就是小編給大家?guī)淼目头恐鞴芄ぷ饔媱澐段模Ｍ蠹蚁矚g!

一、落實層級管理，重視執(zhí)行力，不斷推進部門的管理制度建設(shè)

經(jīng)過幾代管理人員的不斷努力，現(xiàn)在客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面對客人越來越多的個性化需求，面對越來越多90后員工成為服務(wù)的生力軍，僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的，最重要的還是管理人員加強工作責(zé)任心，優(yōu)化管理模式，有效實行層次管理，落實貫徹執(zhí)行力，以“控制質(zhì)量為主線”按計劃，有步驟抓好各項管理工作。

1、深入學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行力，培養(yǎng)扎實工作作風(fēng)，注重管理工作實效。

執(zhí)行力最關(guān)鍵在于管理者對各項工作的有效執(zhí)行，他們對工作執(zhí)行的好壞，直接影響到客人的滿意度，直接關(guān)系到?jīng)Q策目標的實現(xiàn)與否。為提高執(zhí)行能力，部門將努力堅持做到“三多”，“三快”加創(chuàng)新。

(1)、管理人員堅持多到現(xiàn)場，多關(guān)注細節(jié)，多關(guān)心員工。

(2)、管理人員堅持快速傳遞信息，快速解決問題，快速培訓(xùn)員工。

(3)、管理人員要創(chuàng)新性的開展工作，首先要意識創(chuàng)新，管理人員要不斷學(xué)習(xí)更新知識，用敬業(yè)精神勇于進行管理的探索與實踐，在實踐中完善，在完善中提高。

2、深化服務(wù)，完善設(shè)施，確保對客服務(wù)質(zhì)量

(1)、深入認識服務(wù)的內(nèi)涵，培養(yǎng)員工主動為客人著想的服務(wù)意識，養(yǎng)成“好客、善良、為他人著想”的行為習(xí)慣。

(2)、加強服務(wù)接待工作的計劃性，分清各層級人員所負責(zé)任，控制好動態(tài)管理質(zhì)量。對較大型的或重要的服務(wù)接待工作預(yù)先做好詳細的服務(wù)工作計劃，多考慮細節(jié)要求，做好具體的分工和職責(zé)，明確服務(wù)工作要求和崗位職責(zé)。

(3)在公司領(lǐng)導(dǎo)支持和工程部配合下要進一步做好客房服務(wù)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，提高對客服務(wù)效率，提升整體的格調(diào)和競爭力。

3、強化節(jié)流意識，加強物品管理，盡最大能力控制營業(yè)成本。完善成本管理控制制度，以規(guī)章制度嚴格管理全員日常所發(fā)生的費用;做實對物資設(shè)備的維護，使人人都有物品折舊概念，加強對物品能耗的有效調(diào)控;杜絕各類能源的浪費，要求部門各班組責(zé)任到人節(jié)約分厘，節(jié)約開支降低能耗。

4、明確職責(zé)，層層把關(guān)，確保的衛(wèi)生工作質(zhì)量

(1)、09年上半年考慮將客房的衛(wèi)生清潔操作標準以圖文形式張貼在部門工作間，要求每個員工能熟練掌握，對房間衛(wèi)生的檢查實行“三級制”，首先是清潔者的自查，解決在操作上的存在問題;其次是領(lǐng)班的細查，解決在標準上的存在問題，保證每間房是合格產(chǎn)品;最后是主管的抽查，解決在普遍上的存在問題，并有針對性進行培訓(xùn)。

5、提高警惕，常備不懈，確保部門的安全管理質(zhì)量。我們要時刻牢記“預(yù)防為主，常備不懈”的保安工作方針和“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，，堅持內(nèi)緊外松，認清從化地區(qū)特別是公司周邊的社會治安形勢，而且在部門內(nèi)培育個個都是保安員，安全管理人人有責(zé)的氛圍。

6、轉(zhuǎn)變觀念，按部就班，確保部門的維修保養(yǎng)質(zhì)量

(1)、客房部將根據(jù)開房高低的規(guī)律，有計劃進行周期衛(wèi)生的清潔工作，并做好相應(yīng)的檔案記錄。

二、重視員工需求，多關(guān)心員工，不斷加強員工隊伍建設(shè)

結(jié)合部門員工“同吃、同工作、朝夕相處”的主要工作特點，部門要始終把對員工的工作放在重要位置上。管理人員要提倡正人先正己，以身作則的工作作風(fēng)，多作批評和自我批評，加強與員工的溝通，培養(yǎng)良好的工作氛圍。要定期開展了“員工談心活動”，虛心征詢員工對部門管理的建議和看法，坦誠相對，知無不言，言無不盡，增強相互之間的信任，同時要教導(dǎo)員工相處之道，要學(xué)會相互尊重、相互包容、和諧共處、團結(jié)協(xié)作，從而形成良好的工作、生活氛圍。

三、強化“工資是給員工今天的報酬，培訓(xùn)是給員工明天的飯碗“這一人力資源管理的金科玉律，規(guī)范員工培訓(xùn)工作，抓好現(xiàn)場培訓(xùn)督導(dǎo)，促進崗位成材。

(1)、強化新員工基本功訓(xùn)練。

部組的管理人員要求親自擔(dān)任培訓(xùn)，無論是理論還是實際操作，均由管理人員負責(zé)擬定詳細的培訓(xùn)計劃，并限期對培訓(xùn)的效果進行檢查考核，對后進者進行有針對性的輔導(dǎo)，保證崗前培訓(xùn)過程的標準化、系統(tǒng)化和實效性

(2)重視崗位培訓(xùn)，持之以行抓好班前班后會工作

業(yè)精于勤而荒于嬉，要保持良好的服務(wù)水準，離不開在職的崗位培訓(xùn)。為此，要定期舉行班組會議，和每天班前班后會，并做到每周一次小結(jié)、每月進行一次班組總結(jié)會，以加強員工與管理人員的溝通和了解，互通情況，統(tǒng)一思想、提高認識、明確做法、及時糾正和解決工作中出現(xiàn)的問題。有效的加強了班組的建設(shè)，加深理解，較大地提高了班組的合作意識，整體服務(wù)水平得到較好的發(fā)揮。

(3)、適應(yīng)公司未來更新改造后的發(fā)展方向，做好后備力量的培養(yǎng)。

四、管理工作方面

(1)、加強溝通互動，利用日常管理工作中出現(xiàn)的問題進行探討，提高學(xué)習(xí)的積極性，鉆研業(yè)務(wù)，培養(yǎng)過硬的操作技術(shù)和扎實的工作作風(fēng)，進一步鞏固和提高整體管理水平。

(2)、加強內(nèi)部管理，抓好質(zhì)量控制工作，強化“細節(jié)決定成敗”的服務(wù)工作意識，樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的宗旨，精化為賓客服務(wù)的每一個細節(jié)，不斷完善管理操作流程，把操作程序化、服務(wù)標準化和管理規(guī)范化落實到實際服務(wù)管理工作上，扎實基礎(chǔ)管理工作。

(3)、繼續(xù)完善成本控制制度，在不影響部門開房的情況下，以全面科學(xué)的數(shù)據(jù)分析來擬定節(jié)能措施，同時在員工隊伍大力倡導(dǎo)節(jié)約節(jié)能之風(fēng)，謀求最大利潤。

(4)、加強團體建設(shè)，組織開展員工思想教育活動，增強相互間的信任，正確處理管理與被管理的關(guān)系，多做正面宣傳，樹立良好的職業(yè)風(fēng)尚，增強企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。

(5)、加強后備骨干力量的發(fā)掘和培養(yǎng)工作，進一步強化崗位成材的競爭意識，抓好業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)和考核，以及人力成本的控制，培養(yǎng)一職多能，訓(xùn)練有素的梯隊型員工隊伍，走可持續(xù)發(fā)展的道路。

(6)、加強維修保養(yǎng)工作。

五、其他方面

(1)、加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)，并希望公司給予部門一些優(yōu)秀先進員工給予外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、觀摩的機會。

(2)、加強質(zhì)量意識，將認為不是問題的問題認為很正常的習(xí)慣看成問題，，同時反應(yīng)要快。對問題的敏感性要加強，不要養(yǎng)成被動整改問題的習(xí)慣。

3)、做好管理人員之間、員工之間的交流和協(xié)調(diào)，互相交換意見。以尋求相互理解，相互支持，相互幫助，達到共同進步的目的。

(4)、進一步強調(diào)信息傳遞的高效、暢通性。工作指令和任務(wù)必須在規(guī)定時間內(nèi)完成，工作要講效率。

(5)、加強重復(fù)問題的整改，越是難整改的問題越是要想辦法堅決整改。

酒店客房是任何酒店的支柱產(chǎn)業(yè)和綜合形象門戶，客房部的工作人員和管理制度直接影響著酒店的發(fā)展、形象的體現(xiàn)、口碑的建立。我們知道客房部所存在的問題很多，因為酒店規(guī)章制度、管理力度，待遇福利、員工業(yè)務(wù)能力、客戶素質(zhì)等因素，造成管理不到位，制約了酒店的發(fā)展。俗話說：“酒店行業(yè)無小事”。最近，我對客戶部通常出現(xiàn)的問題進行了歸納整理，大致有以下幾類：一是房間衛(wèi)生問題。上次有一個服務(wù)員在做清潔的時候，由于粗心遺留了一兩根頭發(fā)在浴缸里，當(dāng)晚上客人就寢時發(fā)現(xiàn)浴缸里有頭發(fā)，就會認為是服務(wù)員沒有清洗過的，而頭發(fā)又是酒店衛(wèi)生最忌諱的，于是招到了客人的投訴。二是工作效率問題。比如客人更換房間之后，客房中心人員未通知洗衣房，導(dǎo)致客人沒有收到衣服，而送錯房間又給其它客人帶來不便，最后引起不必要的麻煩。三是工作態(tài)度問題。很多服務(wù)員或工作人員責(zé)任感不強，心態(tài)不好，得過且過。事不關(guān)己，高高掛起，做與不做一個樣，飯照吃、工資照拿的懶散心態(tài)。四是人手不夠問題。因為酒店發(fā)展較快，最近生意也很好，可是員工流動性較大，導(dǎo)致人手不夠，常常是一個員工做幾個崗位的事情。

客房在酒店中的重要地位以及它是酒店經(jīng)濟收入的主要來源，客房管理的問題也越來越受到了領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注，因此只有解決問題，才能使客房部壯大，使我們的酒店立于酒店業(yè)林的不敗之地，賺取利益的最大化。針對以上列出的問題，作出如下對策：

一、建立健全員工培訓(xùn)制度，提高酒店執(zhí)行力

開展員工培訓(xùn)工作是提高員工素質(zhì)的重要手段，同時員工的培訓(xùn)工作，也是員工激勵的一項重要內(nèi)容，是吸引人才的一個重要方面。通過員工培訓(xùn)提高員工隊伍的素質(zhì)是酒店發(fā)展的基本途徑，也是酒店人力資源管理的一項重要工作，如可采取員工之間交叉學(xué)習(xí)、舉辦各項培訓(xùn)課程指導(dǎo)、開展各項技能比賽等，不但可以培養(yǎng)員工的工作興趣，幫助員工策劃職業(yè)生涯，而且可以讓每個員工學(xué)到一技之長，工作上更有激情，也更有責(zé)任感。讓適合做什么工作的人去做什么樣的工作，這是一個田忌賽馬的游戲過程，對此，建議領(lǐng)導(dǎo)對員工工作職責(zé)進行考核，公開、公平執(zhí)行公司獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶的制度。即讓員工明白，前途是靠自己努力出來的，機會是要自己去把握的，沒有付出是得不到成功的。

二、加強部門交流合作，提高工作效律

信息溝通是加強部門之間協(xié)作和配合的前提，信息越來越成為企業(yè)開展經(jīng)營管理勞動所依賴的重要資源。信息載體高速發(fā)展的時代，為什么會常常出現(xiàn)信息錯誤?因為部門與部門之間、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間、同事與同事之間、員工與客戶之間都有可能由于出現(xiàn)某種矛盾或誤會，造成互不理解，互不搭理的局面，從而影響到酒店的利益?，F(xiàn)在酒店大多配備了完整的信息溝通平臺，但只有加強部門的交流合作，形成相互配合、相互進步的一種長效機制，才能從根本上提高工作效率。

三、倡導(dǎo)創(chuàng)先爭優(yōu)意識，端正工作態(tài)度

在工作中還應(yīng)培養(yǎng)員工中的模范作用，以做標榜。不論員工是什么職位，在每天、每周、每月能完成自己的工作外，還能無條件幫助他人完成他人工作以做評選基礎(chǔ)。當(dāng)然，在這前提下，員工的行為規(guī)范，服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量都可以作為評估分數(shù)的參考。所謂的模范，在評選員工的基礎(chǔ)上，除了工作量以外的評估，還需要對員工的核心競爭力的進行評估，核心競爭力就是模范員工平時的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，行為規(guī)范，這些東西，并不是每個人都可以做到的，而且是需要艱苦的去堅持下去的。通過模范的標榜、開展有益有趣的文娛活動，倡導(dǎo)創(chuàng)先爭優(yōu)的意識(部門創(chuàng)造先進，員工爭取優(yōu)秀)，在酒店營造全員學(xué)習(xí)、爭當(dāng)優(yōu)秀，奮發(fā)有為、敢為人先，銳意創(chuàng)新、團結(jié)合作的精神面貌。

四、增加員工幸福感，提高福利待遇

攻城為下，攻心為上，制定理想的處理方案?？梢哉匍_全體或者職稱客房員工會議，讓每個員工深刻了解，發(fā)現(xiàn)問題、處理問題和自身發(fā)展的重要性和必然性。為了員工自身的發(fā)展，給員工一個發(fā)揮的舞臺，讓有能力、有思想的員工參與到酒店籌謀和計劃的行列。根據(jù)員工提供的建議和方案，適當(dāng)提高員工的物質(zhì)待遇和職位，增加員工在酒店的幸福感。讓員工自己有被酒店認可的歸屬感，因為讓員工做主角，最大的好處在于維護這些制定出來的制度，并用自己的行動感染其他員工，從而不用以領(lǐng)導(dǎo)為中心，畢竟領(lǐng)導(dǎo)的力量是有限的，團隊的體現(xiàn)是最具價值的。

酒店業(yè)是一棵長青樹，但只有不斷地除草、施肥、澆水，它才夠更加興旺。我們要加強酒店的制度管理，加強各個部門的溝通，提高酒店服務(wù)的質(zhì)量，讓酒店每位員工都有如家的歸屬感和幸福感。我們要認認真真接待每一位客人，仔仔細細處理每一件事，做到急客人之所急，想客人之所想?？腿讼氲降奈覀儽仨毺崆跋氲剑腿藳]有想到的我們也應(yīng)該想到。酒店做的就是一種理念和完善的服務(wù)，我們在服務(wù)上要有自己的特色，要超越其它酒店，提供人無我有，人有我優(yōu)的服務(wù)意識!

一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌 隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供 個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的 速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘 部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成 為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足 本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準，使模 糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員 工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。 商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標準，提供“五心”服務(wù)。 簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。 便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。 捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進行服務(wù) 好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。 五心服務(wù)： 為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

二、外圍綠化環(huán)境整治，外圍綠化一直是由員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，解決這一問題。

三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率 服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被 推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。 客人入住酒店以后，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看，需要服務(wù)時都是 拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié) 來提高服務(wù)效率。

(一)成立賓客服務(wù)中心 。目前總機和服務(wù)中心均是通過電話為客服務(wù)的兩個崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務(wù)后 再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務(wù)指令延緩傳達或 忘記傳達，給我們的服務(wù)帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚 哪個服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢只 需撥電話“0”，一切均可解決。

1.賓客服務(wù)中心的職能 賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關(guān)的信息，并進行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并準確傳遞服務(wù) 指令，確保服務(wù)能及時提供。

2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容 ①接聽電話并提供服務(wù)?？倷C和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時可親自為客人提供服務(wù)， 如此一來不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。 ②接受電話預(yù)定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：8至10月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務(wù)量就可達20余起，加上內(nèi)部打進的電話每天的話務(wù)量可達70余起，如此高的話務(wù)量使接待員根本無法全力去接待客人?？腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續(xù)時均希望 越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務(wù)無法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺聯(lián)網(wǎng)，所有的電話預(yù)定和電 話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務(wù)。 ③及時更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進行電話更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房 間能及時出租。 ④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務(wù)中心來保管、分發(fā)，并進行登記。 ⑤失物處理。賓客服務(wù)中心負責(zé)整個酒店遺拾物的儲存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。 ⑥對電話進行統(tǒng)計分析。賓客服務(wù)中心每月對所接的電話進行統(tǒng)計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平。

(二)成立禮賓部 目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會的進步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高， 這些服務(wù)已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發(fā)揮作用，因 此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿足客人合理的需求。

1.禮賓部的工作職能 成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待 員能更好的接待客人。

2.禮賓部的工作內(nèi)容 ①行李寄存。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管。 ②收送行李。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。 ③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。 ④店內(nèi)查詢。接受客人的查詢。

四、拓展前臺的散客市場，增加散客收入 目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，12年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠，主要源于散客客源太單一。現(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。

(一)對于初次入住的客人要求誰接待誰負責(zé)。接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底，即自客人辦理入住手續(xù)開始，由誰負責(zé)接待的，那么客 人住店期間就由誰負責(zé)跟蹤服務(wù)，其他員工配合做好服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容：

1.在給客人辦理入住手續(xù)時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務(wù)，若方 便請客人留下名片。

2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意(視情況)，歡迎客人提出寶貴的意見。

3.客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態(tài)通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務(wù)。

4.確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結(jié)帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝?？腿艘?路平安。

5.客人退房第二天，根據(jù)客人名片上e-mail地址給客人發(fā)一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。

6.節(jié)日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。

(二)對于回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態(tài)，推銷我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務(wù)中心， 電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費場所(如餐廳)，使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏 稱呼客人。節(jié)日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。

為了加強治理，增強員工的安全意識和服務(wù)理念，進一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，2012年要酒店在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞酒店的總體目標，認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好酒店的安全防范工作，維護酒店的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿足”的服務(wù)目標，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營治理環(huán)境。具體工作計劃

1、從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標治理責(zé)任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級治理人員要融入隊員中，和隊員一起練習(xí)，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。

3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格治理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協(xié)助酒店把好用人關(guān)，進一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項消防工作安全順利。

4、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準，以技術(shù)參數(shù)為核心準確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況，整體提高維護保養(yǎng)的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。

5、做好協(xié)調(diào)工作，加強酒店員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，并組織酒店員工分時分批進行滅火疏散演練,即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰(zhàn)能力。

總之，我們要通過不斷深化治理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作.

通過近段時間同部門接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務(wù)意識，對客服務(wù)語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做，并且計劃在16年的下半年主要做以下幾點工作：

客房部工作重點：

一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計劃進行監(jiān)督。

二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓(xùn)售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。

三、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當(dāng)?shù)匕踩诌M行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。

四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。

其中：

六月份的工作計劃：完成總機話務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓(xùn)，主要是針對在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓(xùn)，方式偏向模擬操作培訓(xùn).

2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預(yù)訂接待工作.

3、培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧，提高員工的對客服務(wù)意識.

4、協(xié)助營銷部做好兒童節(jié)套票會餐與父親節(jié)相關(guān)活動的接待工作.

5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計劃給員工半個月的時間進行磨合，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌.

6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對工作的積極性.

七月份的工作計劃:準備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點的培訓(xùn)對象，同時將成績上報總辦.

2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預(yù)訂接待工作.

3、月中旬根據(jù)六月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時對客服務(wù)意識，蹤合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動處理.

4、根據(jù)工作需要，擬定好本月的培訓(xùn)計劃，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容主抓業(yè)務(wù)、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工.

5、月下旬將根據(jù)工作的進度，計劃安排一次英語培訓(xùn)，主要的內(nèi)容偏向酒店崗位專用英語。(如果可以希望酒店在內(nèi)部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐扎在酒店傳授員工英語知識)，這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班后可以學(xué)習(xí)英語，爭長自己的知識面，留住員工的心，減低員工的流失率.

八月份的工作計劃：八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團隊，讓每一位在銀晶國際酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務(wù)，本職計劃在月初對全體員工進行一次團隊接待的培訓(xùn)，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責(zé)任心與責(zé)任感。讓團隊客人也能感受到酒店員工的努力，真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖.

2、計劃出臺一個“最佳員工”的評比活動，內(nèi)容由部門管理層商定，根據(jù)商定的內(nèi)容呈分管部門的領(lǐng)導(dǎo)審閱，審閱通過后再呈總辦審批。關(guān)于這一項活動是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發(fā)員工對工作保持積極的心態(tài).

3、計劃給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責(zé)任心有所下降，主要的目的是提高員工的責(zé)任心與責(zé)任感.

九月份的工作計劃：

協(xié)助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作.

2、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計劃在月中旬舉行一個“粵語隨便說”的活動(以茶花會的形式)，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力.

3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討(主要是互動式)，主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓(xùn).

4、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓(xùn)，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底.

十月份的工作計劃：十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰.

2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調(diào)價政策.

3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時將合理安排專人跟進預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問題.

4、月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進行合理化休假.

十一月份的工作計劃：根據(jù)十月份接待的工作進行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓(xùn)計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務(wù)的熟練度.

2、協(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待.

3、計劃在本月下旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當(dāng)班的員工進行“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任.

十二月份的工作計劃：協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動的各項工作.

2、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應(yīng)注意散客的接待，因此，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客人與酒店的誤會.

3、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開關(guān)時間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識.

4、總結(jié)16年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業(yè)額、經(jīng)營的情況進行通報，對表現(xiàn)突出的建議進行表彰，對表現(xiàn)較平庸的進行鼓勵或處罰.

5、根據(jù)16年的工作，擬定好16下半年的工作計劃呈總辦.

要做好以上各項工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示的方針工作，協(xié)調(diào)、處理好每一項工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門的事當(dāng)成自己的事去完成;視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。

同時本職更是深信酒店在當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、全體員工的努力下，酒店的生意會越來越紅火，酒店的明天也會更加輝煌!

糧庫工作計劃

為了符合公司對我們提出的要求有工作計劃才能更合理的安排時間完成相應(yīng)工作。做制定合理的工作計劃，可以讓我們更好的完成工作任務(wù)，您知道工作計劃都有哪幾個部分組成呢？下面，我們?yōu)槟阃扑]了糧庫工作計劃，相信你能找到對自己有用的內(nèi)容。

糧庫工作計劃(篇1)

一、

糧庫保管員是農(nóng)村糧食生產(chǎn)與儲存環(huán)節(jié)中至關(guān)重要的一員。他們負責(zé)確保糧食的安全和儲存，以滿足人們的日常生活需求。為了更好地履行職責(zé)，保證糧庫工作的高效運轉(zhuǎn)，糧庫保管員需要制定一份詳細的工作計劃。

二、設(shè)定工作目標

1.確保糧食質(zhì)量安全：保管員需要做好糧庫環(huán)境的監(jiān)控，確保溫度、濕度、通風(fēng)等因素在合理范圍內(nèi)，并運用先進的防蟲、防潮、防塵措施，以保證糧食質(zhì)量和品質(zhì)的穩(wěn)定。

2.提高工作效率：建立合理的儲存系統(tǒng)和方法，確保糧食出入庫的高效率和準確性，并制定科學(xué)的糧食儲存方案，減少損失和浪費。

3.加強團隊協(xié)作：與同事共同合作，確保糧庫工作有序進行，制定交接班制度和職責(zé)分工，提高團隊成員的工作積極性。

三、具體工作計劃

1.每日工作計劃

（1）早晨開始，檢查糧庫內(nèi)外環(huán)境，確保溫濕度、通風(fēng)等條件符合要求，定期檢查滅蟲、防潮、防塵設(shè)備的效果，并及時修理或更換。

（2）檢查糧庫儲糧情況，核實數(shù)量和品質(zhì)，確保存儲安全。清點入庫數(shù)據(jù)和出庫數(shù)據(jù)，對照實際情況進行核對，確保數(shù)據(jù)的準確性。

（3）與上一班保管員進行交接班，了解上一班次的工作情況和糧食儲存的狀況。

（4）參加例行會議，與同事交流工作心得，提出改進建議，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展。

2.每周工作計劃

（1）對糧庫設(shè)備進行清潔和維護，保持設(shè)備運轉(zhuǎn)的正常性。

（2）參加培訓(xùn)課程，了解最新的糧食保管技術(shù)，不斷提升自身的專業(yè)知識，學(xué)習(xí)糧食儲藏、質(zhì)量檢驗和糧食科學(xué)等方面的知識。

（3）制定并實施糧食儲存方案，確保糧食安全存儲。

（4）與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，報告糧食質(zhì)量情況和儲存狀況，并及時處理可能出現(xiàn)的問題。

3.每月工作計劃

（1）對糧食質(zhì)量進行抽檢，確保質(zhì)量安全，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決。

（2）與倉儲物流公司和相關(guān)部門進行對接，協(xié)調(diào)工作進展，確保糧食的順利出入庫。

（3）對工作人員進行打分，評估其工作表現(xiàn)和能力水平，提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，促進員工的個人成長和整體工作效率的提高。

四、風(fēng)險管理

在日常工作中，糧庫保管員還需應(yīng)對一些潛在的風(fēng)險，如火災(zāi)、蟲害、盜竊等。為了減少風(fēng)險，需要做好以下工作：

（1）加強安全防范意識，確保倉庫內(nèi)外設(shè)備、通道的疏散通暢，并隨時檢查并修復(fù)火災(zāi)、盜竊、蟲害等隱患。

（2）與消防部門建立緊密聯(lián)系，定期組織消防演練，熟悉逃生路線和使用消防器材的方法。

（3）建立完善的安全監(jiān)控系統(tǒng)，實施定期巡查和24小時監(jiān)控，保障糧庫的安全。

五、總結(jié)

糧庫保管員是糧庫工作中至關(guān)重要的一環(huán)，他們的工作計劃對于糧食安全儲存和供應(yīng)至關(guān)重要。通過制定詳細的工作計劃，保管員可以更好地履行職責(zé)，提高工作效率，并確保糧庫運轉(zhuǎn)的穩(wěn)定性和安全性。在實施計劃的過程中，還需要注意風(fēng)險管理和團隊協(xié)作，以確保糧庫保管員的工作順利進行，為人們的日常生活提供穩(wěn)定的糧食供應(yīng)。

糧庫工作計劃(篇2)

糧庫保管員工作是一個重要且繁重的職責(zé)，他們負責(zé)確保糧食的儲存、保管和分配工作順利進行。為了完成這一任務(wù)，糧庫保管員需要制定合理的工作計劃，以高效地管理糧食庫存，提高儲存安全性并確保及時分配。

每天早晨，糧庫保管員會開始檢查和記錄庫存情況。他們會使用計量工具準確地測量倉庫中的糧食數(shù)量，并記錄在庫存記錄表中。這一步驟的目的是確保庫存的準確性，并及時了解庫存變化情況。

糧庫保管員會檢查倉庫的環(huán)境條件，確保倉庫的溫度、濕度和空氣流通都處于適宜的范圍內(nèi)。他們會使用溫濕度計檢測溫濕度，并定期開啟通風(fēng)系統(tǒng)，保持空氣流通。如果發(fā)現(xiàn)任何環(huán)境問題，他們會采取相應(yīng)的措施，如調(diào)整溫度、濕度控制設(shè)備，以確保糧食的安全儲存。

隨后，糧庫保管員會進行糧食質(zhì)量的檢查。他們會每天抽取樣品，通過目測、嗅覺和嘗試的方式檢查糧食的色澤、氣味和口感，以確保糧食的新鮮和品質(zhì)良好。如果發(fā)現(xiàn)任何異常情況，比如霉變或異味，他們會及時采取相應(yīng)的措施，如清理受污染的糧食或更換儲存設(shè)備。

在進行糧食的儲存和保管工作時，糧庫保管員還需要確保倉庫內(nèi)的設(shè)備和工具運轉(zhuǎn)正常。他們會定期檢查和維護儲糧設(shè)備，如通風(fēng)系統(tǒng)、卸糧機和倉儲裝置，以確保其正常工作。如果發(fā)現(xiàn)任何故障或損壞，他們會立即報告并設(shè)法修復(fù)或更換設(shè)備，以避免任何不必要的損失。

糧庫保管員還要負責(zé)糧食的分配和出庫工作。他們會根據(jù)需要從庫存中取出糧食，并準備好運輸工具和裝載設(shè)備。他們需要保證糧食的數(shù)量和質(zhì)量與分配需求相匹配，并按時將糧食分發(fā)給需要的單位或個人。同時，他們會仔細記錄每次分發(fā)的糧食數(shù)量和目的地，以便核對和追蹤。

除了日常的工作，糧庫保管員還需要參與倉庫的安全管理。他們會確保倉庫內(nèi)部和外部的安全設(shè)施完善，如防火器材、消防通道和監(jiān)控設(shè)備，并定期進行安全演習(xí)和培訓(xùn)。他們還負責(zé)防止盜竊和破壞等安全問題的發(fā)生，加強對倉庫的保護和監(jiān)控。

小編認為，糧庫保管員的工作計劃是以高效管理糧食庫存為中心的。他們需要確保庫存記錄準確無誤，保持倉庫環(huán)境適宜，檢查糧食質(zhì)量，維護設(shè)備，進行糧食分發(fā)，并參與倉庫的安全管理。通過合理的工作計劃和細致的工作安排，糧庫保管員能夠更好地管理糧食儲存，確保糧食的質(zhì)量和安全，為人們的飲食提供可靠的保障。

糧庫工作計劃(篇3)

做好出入庫管理是庫房管理的重中之重。在驗收核對無誤后，開具入庫單，認真總結(jié)每次入庫的價格，做到價格方面的控制，同時保留原送貨清單以備查閱;出庫物品憑調(diào)撥單或配送單出庫并開具出庫單，出庫單必須有主管領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)物人簽字，做到交接手續(xù)完備，中間無任何脫節(jié)。當(dāng)出庫物資需要發(fā)貨時，須按客戶的具體要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)發(fā)生出入庫時，每完成一筆，除及時填寫出入庫單外還要及時做好出入庫臺賬，在此期間定期做好庫存盤點和日常檢查，確保物資庫存盤點與出入庫臺賬相符，當(dāng)零星物資缺少應(yīng)及時上報采購，確保庫房管理的順利進行。出入庫程序繁瑣易出錯，減少出入庫單填寫的錯誤，保證物資入庫單據(jù)傳遞的及時性，是驗證我們工作態(tài)度的最直接的表現(xiàn)。

三、物資的合理擺放。

當(dāng)成批貨物入庫時，會給有限空間的庫區(qū)造成整理擺放難度，這時根據(jù)貨物的類別和特征分門別類存放，合理堆碼與苫墊就顯得尤為重要。另外根據(jù)貨物的性質(zhì)和保管要求，控制儲存環(huán)境，對普通貨物進行科學(xué)的養(yǎng)護，也可以減少物資入庫后的損失率，提高庫位利用率，保證倉庫環(huán)境良好。

四、加強安全管理。

不管任何時候防火防盜總是被人們最關(guān)注的，在安全管理方面我始終嚴格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)定，進行各種生產(chǎn)作業(yè)并掌握各種消防器材的合理配置和使用方法，嚴禁煙火入庫，確保庫房安全。除此之外定時對庫房進行打掃，保持庫內(nèi)清潔、通風(fēng)干燥，做好防潮、防腐工作，也能減少物資的損壞。

今后我還要繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!

糧庫工作計劃(篇4)

(一)確保了糧食流通秩序良好

上半年，我市糧食市場較為平穩(wěn)。糧食收購市場秩序良好，沒有出現(xiàn)無序競爭和損害種糧農(nóng)民利益行為。收購價格隨行就市，常規(guī)早秈稻125-130元/50公斤，常規(guī)中晚稻135-140元/50公斤，收購市場糧食價格同比略有下降。糧食供應(yīng)市場貨源充足、品種齊全、價格穩(wěn)定。常規(guī)早米價格200元/50公斤，常規(guī)晚米價格240元/50公斤，早米價格同比持平，晚米價格同比略有上升。

(二)確保了儲備糧儲存安全

承儲的省級儲備糧和市地方儲備糧安全穩(wěn)定。開展了糧食庫存清查工作。4月份，按照贛糧檢[20xx]3號文件要求，對全市庫存的儲備糧進行了一次全面檢查，檢查倉庫23座，省級儲備糧550萬公斤、市地方儲備糧970萬公斤，糧食庫存賬賬相符;庫存糧食質(zhì)量與衛(wèi)生安全無異常;企業(yè)倉儲管理規(guī)范，庫存糧食安全;政策性糧食補貼撥付到位。加強了汛期儲糧檢查。針對上半年持續(xù)降雨情況，各儲糧單位加強了儲糧檢查力度，中心加強了工作調(diào)度，及時處理倉庫漏雨問題，杜絕了霉糧事故的發(fā)生。5月份，省儲糧公司開展了春季儲糧檢查，對我市承儲的550萬公斤省級儲備糧進行全面檢查，檢查結(jié)果，我市承儲的省級儲備糧管理規(guī)范、儲糧安全，綜合得分98分。

(三)確保了糧食行業(yè)管理工作順利進行

開展了危倉老庫調(diào)查工作。全市有危倉老庫34座，倉容2.195萬噸，大部倉房建筑簡陋，使用年限久，存在上漏下濕、密切閉性能差、地面老化等問題，給安全儲糧帶來很大隱患。編制了《市20xx-20xx年“危倉老庫”修復(fù)實施方案》。按照國家實施糧安工程總體要求，以《若干意見》實施為契機，積極爭取上級資金扶持，計劃用五年時間全面完成我市現(xiàn)有“危倉老庫”的維修改造和報廢重建工作，基本消滅“危倉老庫”帶病存糧現(xiàn)象，健全糧食收納體系，進一步提高倉儲水平，保障我市儲糧安全。開展了糧食科技周活動。5月19日至25日舉辦了“20xx年度糧食科技周活動暨食品安全宣傳周”科普宣傳活動?；顒悠陂g，舉辦講座1次、張貼科普圖畫60張、制作宣傳展板6塊、發(fā)放宣傳資料200份，重點宣傳“科學(xué)節(jié)糧減損，保障糧食安全”知識。落實了防汛物資儲備。督促甜香糧油飼料有限公司認真履行協(xié)議，確保17000條編織袋儲備到位。開展了糧食行業(yè)特有工種職業(yè)技能培訓(xùn)工作。選送了4人參加全省糧食行業(yè)特有工種職業(yè)技能培訓(xùn)，有2人獲得糧油保管員國家職業(yè)資格四級合格證。

(四)確保了糧食宏觀調(diào)控措施落實到位

落實了應(yīng)急成品糧儲備。30萬公斤應(yīng)急成品糧已落實到位，與甜香糧油飼料貿(mào)易有限公司和豐瑞米業(yè)有限公司2家企業(yè)簽訂承儲協(xié)議，承儲企業(yè)能夠按協(xié)議要求做好應(yīng)急成品糧儲備工作，確保市委、市政府需要的時候調(diào)得動、用的上。糧食輪換工作積極推進。輪出糧食76萬公斤。委托贛南糧食批發(fā)市場電子交易中心公開拍賣20xx年入庫的早秈稻76萬公斤，成交價124元/50公斤。輪入糧食45萬公斤。下達收購任務(wù)45萬公斤，實際入庫晚秈稻45萬公斤。收購價129元/50公斤。入庫的糧食質(zhì)量比較好，達到國家標準中等以上，水份、雜質(zhì)在國家標準規(guī)定以內(nèi)。糧食輪出和輪入工作做到了公開公平公正，沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀行為。

(五)確保了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)順利推進

糧管所3#庫建設(shè)順利推進，已進入收尾階段。完成了3#庫不銹鋼環(huán)流熏蒸系統(tǒng)、數(shù)字糧情測溫系統(tǒng)、地上通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備的政府采購工作，確定南昌市金谷儀器設(shè)備有限公司為供應(yīng)商，成交價114800元。對、、沙洲壩3個糧管所的3臺地磅電子設(shè)備進行了檢修。對5個糧管所因災(zāi)受損倉庫屋面進行了檢修。

糧庫工作計劃(篇5)

一、

糧庫保管員是負責(zé)倉儲糧食的重要職位，他們的工作計劃對于確保糧食安全和質(zhì)量至關(guān)重要。本文將詳細介紹糧庫保管員的工作計劃，以確保他們能夠高效地完成各項職責(zé)。

二、糧庫保管員工作計劃概述

糧庫保管員的工作計劃應(yīng)包括以下幾個方面：

1. 倉庫維護：包括倉庫的清潔、整齊和安全管理，以確保糧食保存環(huán)境的良好狀態(tài)。

2. 糧食檢驗：及時對進庫糧食進行質(zhì)量檢驗，確保符合規(guī)定標準，并制定相應(yīng)的存儲方案。

3. 貨物裝卸：負責(zé)倉庫的貨物裝卸工作，確保糧食的安全運輸和入庫。

4. 貨物堆放：根據(jù)倉庫的存儲規(guī)劃，科學(xué)合理地對糧食進行堆放，確保最大化地利用倉庫空間。

5. 糧食防蟲：負責(zé)倉庫內(nèi)糧食防止蟲害的措施，如定期檢查和清理糧食，使用殺蟲劑等。

6. 糧食調(diào)配：根據(jù)需要對糧食進行合理調(diào)配，確保供應(yīng)鏈的順利運作。

7. 糧食信息管理：負責(zé)對糧食的進出庫和庫存情況進行及時記錄和報告，以保持信息的準確性。

三、工作計劃的具體內(nèi)容

1. 倉庫維護：

（1）定期清理倉庫，并保持其干燥、整潔和通風(fēng)良好。

（2）定期檢查倉庫設(shè)施和設(shè)備的運行情況，進行必要的維修和保養(yǎng)。

（3）確保安全設(shè)施的完好，如滅火器具、應(yīng)急出口等。

2. 糧食檢驗：

（1）檢查糧食的外觀、氣味和濕度，確保糧食符合標準要求。

（2）對糧食的含水量、雜質(zhì)等進行檢測，確保糧食的質(zhì)量。

（3）根據(jù)檢驗結(jié)果，制定相應(yīng)的存儲和處理方案。

3. 貨物裝卸：

（1）按照標準操作程序，正確裝卸貨物，確保安全和高效率。

（2）仔細檢查貨物的數(shù)量和質(zhì)量，并填寫相應(yīng)的記錄表。

4. 貨物堆放：

（1）根據(jù)倉庫的存儲規(guī)劃，科學(xué)合理地對糧食進行堆放。

（2）確保堆放的穩(wěn)定性和通風(fēng)性，以防止糧食變質(zhì)。

5. 糧食防蟲：

（1）定期檢查和清理糧食，確保糧食沒有蛀蟲。

（2）使用合適的殺蟲劑，對倉庫進行防蟲處理。

6. 糧食調(diào)配：

（1）根據(jù)需要，按照一定的配額和計劃，對糧食進行合理調(diào)配。

（2）確保按照調(diào)配計劃，及時準確地發(fā)貨和收貨。

7. 糧食信息管理：

（1）及時記錄糧食的進出庫情況，保持信息的準確性。

（2）定期報告糧食的庫存情況，以便上級單位做出決策。

四、工作計劃的執(zhí)行流程

1. 制定工作計劃：根據(jù)倉庫的實際情況和工作要求，制定詳細的工作計劃。

2. 安排人員和資源：根據(jù)工作計劃，安排合適的人員和資源，確保工作的順利進行。

3. 實施工作計劃：按照工作計劃的安排，執(zhí)行各項工作任務(wù)。

4. 監(jiān)督和檢查：制定相應(yīng)的監(jiān)督和檢查機制，確保工作計劃的有效執(zhí)行。

5. 效果評估：定期評估工作計劃的執(zhí)行效果，發(fā)現(xiàn)問題并進行改進。

五、總結(jié)

糧庫保管員的工作計劃是保障糧食安全和質(zhì)量的重要保證。通過制定詳細、具體和生動的工作計劃，并且嚴格按照計劃執(zhí)行，糧庫保管員能夠高效地完成各項職責(zé)。只有如此，才能確保糧庫管理工作的順利進行，從而保障國家糧食安全。

倉庫工作計劃

小編為您推薦一篇網(wǎng)絡(luò)上最棒的“倉庫工作計劃”文章，建議您將本頁收藏以便后續(xù)閱讀。為了確保領(lǐng)導(dǎo)所指示的工作任務(wù)高質(zhì)量地完成，我們就需要盡快完成下一階段工作計劃的撰寫了。工作計劃更具備時效性，就是我們當(dāng)下想要完成的一些工作進行相關(guān)的規(guī)劃制定。

倉庫工作計劃【篇1】

作為一個五星級酒店，為了保證客戶可以擁有最滿意的服務(wù)體驗，我們需要保證房間內(nèi)的設(shè)施和物品齊全，并且在客人需要的時候可以隨時提供。而這些設(shè)施和物品的儲存和管理，就是由我們酒店的倉庫管理團隊承擔(dān)的重要職責(zé)。因此，我們特別制定了一份針對酒店月度倉庫工作計劃，以確保我們的倉庫管理工作始終保持良好狀態(tài)。

1. 倉庫設(shè)備與物品檢查清點

每月初，我們的倉庫管理團隊將全面檢查和清點所有倉庫設(shè)備和物品，確保設(shè)備能正常使用，物品庫存正確無誤，并定期檢查過期物品，并且對過期物品進行報廢或撤下使用。我們將使用全面的物流儲藏系統(tǒng)和維護記錄來跟蹤和記錄庫存物品的數(shù)量和使用狀況。

2. 每月庫存報告

除了倉庫檢查和清點之外，我們還會在每一個月的月底生成一份詳細的庫存報告，以滿足預(yù)算和誰費目的，確保酒店的倉庫管理工作保持高效和準確。我們將記錄每項物品的數(shù)量、倉庫位置、安全庫存、購買的日期、過期日期等重要信息。之后，我們將根據(jù)這份報告制定下一個月的采購計劃來滿足酒店業(yè)務(wù)需求。

3. 物品申購和倉庫物品配送

我們的物品申購流程將由前臺進行申請，酒店將指定工作人員根據(jù)實際情況對申請進行審核，并進行對應(yīng)的配送，以使客房內(nèi)需要的設(shè)施和物品能夠及時得到配送和補充。為了滿足客戶需求，我們酒店會在房間內(nèi)安裝隨時撥打服務(wù)電話，客人可以在房間內(nèi)直接聯(lián)系我們的工作人員來獲取客房需要的物品和設(shè)施。

總結(jié)

通過這份酒店月度倉庫工作計劃，我們將確保酒店內(nèi)的倉庫物品儲存和管理工作持續(xù)高效，以提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)。我們將盡力確保物品的庫存水平，讓客戶的需求得以得到快速響應(yīng)和解決，同時我們也將不斷優(yōu)化和改進倉庫管理程序和流程，提高工作效率和客戶滿意度。

倉庫工作計劃【篇2】

縣是自治區(qū)、地區(qū)確定的糧食主產(chǎn)縣，多年以來，縣糧油收儲公司擔(dān)負著地方儲備糧的任務(wù)，儲備任務(wù)重，糧庫，而且每年承擔(dān)著近23000噸糧食的收購任務(wù)?？h糧食局下屬糧油收儲公司為我縣唯一的國有糧食購銷企業(yè)，公司下轄5個糧站和1個縣城中心倉庫。全縣糧食倉容總量31000噸。除中心庫糧庫新建外，其余各鄉(xiāng)基層大部分糧食倉庫修建已久，屋面及墻體隔熱能力差、氣密性達不到規(guī)范的要求；為此，加大對糧倉的建設(shè)和維修刻不容緩。現(xiàn)結(jié)合我縣糧食倉儲現(xiàn)狀，特制定20xx年度倉庫維修改造工作計劃如下：

20xx年7月20日至9月10日，落實維修項目預(yù)算，擇優(yōu)確定施工單位，按計劃進行施工等。

（一）各糧站維修項目及預(yù)算具體如下：

1、查干郭勒鄉(xiāng)糧站，預(yù)算維修資金56.9萬元。

（1）1號至6號圓筒倉屋面整體翻修（全部換做彩鋼板屋面）,維修倉容7000噸。

合計造價：6×7.2萬元=43.2萬元。

（2）1座平房倉進行屋面、庫內(nèi)地面整體翻修，維修倉容20xx噸。

建筑面積：15.3m×35m=535.5m2

屋面面積：535.5m2×1.25=669.375m2

屋面整體翻修造價：669.375m2×115元/m2=7.7萬元;

內(nèi)地面翻修造價：400m2×150元/m2=6萬元

合計造價：13.7萬元.

2、拜興糧站，預(yù)算維修資金28.1萬元。

（1）1號、2號圓筒倉屋面整體翻修（全部換做彩鋼板屋面）,維修倉容20xx噸。

合計造價：2×7.2萬元=14.4萬元。

（2）1座平房倉進行屋面、庫內(nèi)地面整體翻修，維修倉容1000噸。

建筑面積：15.3m×35m=535.5m2

屋面面積：535.5m2×1.25=669.375m2

屋面整體翻修造價：669.375m2×115元/m2=7.7萬元;

內(nèi)地面翻修造價：400m2×150元/m2=6萬元

合計造價：13.7萬元.

3、托別鎮(zhèn)鄉(xiāng)糧站，預(yù)算維修資金14.82萬元。

2座平房倉屋頂防水處理：2×470平方米×30元=2.82萬元

2座平房內(nèi)地面翻修造價：2×400m2×150元/m2=12萬元

（二）項目維修資金及來源：

各糧站糧庫項目維修資金總合計99.8萬元。積極爭取在中央、自治區(qū)糧食庫房項目維修資金、企業(yè)自籌等完成。

糧食倉維修改造計劃完成后，不但解決我縣糧食倉容不足和糧庫老化問題，能為企業(yè)節(jié)省費用開支，提高了倉儲能力，減少損失損耗，達到提高績效目標。同時也可提高農(nóng)戶的費用支出和勞動時間，節(jié)省農(nóng)戶應(yīng)售糧而消耗有油料消耗和機械磨損，將取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

倉庫工作計劃【篇3】

一、數(shù)據(jù)準確，目視管理基本到位。具體達到要求：數(shù)據(jù)準確率95%左右，盤點工作二日內(nèi)完成；貨品區(qū)域規(guī)化合理，產(chǎn)品標識清楚，相關(guān)倉管工作能輕松替換，方便工作交接；各區(qū)域地面貨架清潔，產(chǎn)品擺整齊統(tǒng)一。

二、流程相對完善，貨品進出通暢。具體達到要求：流程嚴謹，不會因流程給公司帶來重大損失；跟進貨品進出及時做出反饋，確保來料交貨準時率高（95%以上），出貨準確率高（99%以上），勞動強度降低，工作效率高。

三、庫存呆滯料減少，庫存周轉(zhuǎn)率提高。通過數(shù)據(jù)和報表，分析產(chǎn)品呆滯時間，呆滯原因，提出可行的處理方案，消化庫存，提高周轉(zhuǎn)率，減少庫存管理壓力，達到精益化管理。

針對倉庫的各個階段不同，工作重心相應(yīng)轉(zhuǎn)移：

首先，進入新的公司了解公司架構(gòu)，相關(guān)負責(zé)人及日常工作相為協(xié)助事項。了解公司倉庫現(xiàn)行流程和管理制度，傳承現(xiàn)有的習(xí)慣，會對其中復(fù)雜的進行簡化，不完整的進行補充。了解員工崗位職責(zé)和目前工作完成程度，個人目標，對公司和團隊及我的看法和接受程度。針對現(xiàn)狀本著“降低勞動強度，提高效率”為原則，對短期能改善，效果明顯的優(yōu)先改進，樹立形象；解決員工日常工作和生活中存在的困難、困惑（包括一些福利待遇），提升在員工心里的認可度；遇到艱巨和困難的工作，身先士卒，樹立典范；讓兄弟們有敬有畏，敬能為兄弟們辦實事，畏老大全能，離開誰都不會影響整體工作。

其次，有話語權(quán)后，進行倉庫管理的細化培訓(xùn)，從進出倉流程、工作溝通與反饋、供應(yīng)商管理、現(xiàn)場管理，盤點及差異處理等的第一段培訓(xùn)，使前一段工作系統(tǒng)化，程序化基本完成，工作中不會出大的紕漏，再進行職業(yè)規(guī)化，設(shè)立目標，輔助溝通技巧、精益生產(chǎn)、陽光心態(tài)等培訓(xùn)，讓員工自覺主動按流程完成工作，并保持激情。數(shù)據(jù)準確率自然提高、工作事半功倍。

最后，強化倉庫管理理念，在進銷存準確的基礎(chǔ)上，加強庫存管理，定期清理呆滯物料，提出處理建議，不斷跟進，同時建立安全存量，加快周轉(zhuǎn)，降低管理難度和庫存成本，達到高效率低成高待遇的良性循環(huán)。

在這些日常工作進行的同時，做好部門規(guī)化，對成本加以核算和控制即節(jié)省支出又提高效率，有形成本和無形人力成本雙低；培訓(xùn)階梯團隊，避免人才流動時無人可用，留住合適人才。。【篇二】倉庫員工作計劃怎么寫

針對公司的發(fā)展要求，結(jié)合倉庫目前的實際狀況，對倉庫在今后的20xx年的工作計劃如下：

倉庫工作計劃【篇4】

第一節(jié)：工作概述

倉庫打單員是倉庫中非常重要的一員，他們負責(zé)根據(jù)客戶訂單準確地揀貨、打包并生成訂單單據(jù)。他們的工作需要高度的準確性和效率，因為他們直接關(guān)聯(lián)到客戶滿意度和公司運營效率。

第二節(jié)：工作職責(zé)

1.準確理解客戶訂單：倉庫打單員需要仔細閱讀客戶訂單，理解商品種類、數(shù)量、包裝要求等信息，并確保沒有任何遺漏或錯誤。

2.快速高效地揀貨：根據(jù)客戶訂單，倉庫打單員需要快速到達對應(yīng)儲存區(qū)域，準確揀取商品，并確保每個訂單的數(shù)量和種類正確。

3.仔細包裝商品：倉庫打單員需要將揀取的商品按照客戶要求進行包裝，確保商品的安全運輸和完好無損的送達客戶手中。

4.生成訂單單據(jù)：倉庫打單員需要使用公司指定的軟件或系統(tǒng)，根據(jù)準確的揀貨和包裝信息生成訂單單據(jù)，并確保信息的完整性和準確性。

5.配合其他部門：倉庫打單員需要與倉庫其他工作人員、物流部門和銷售部門等密切合作，確保訂單的及時處理和發(fā)貨。

第三節(jié)：工作計劃

1.提前熟悉商品：倉庫打單員在工作開始前應(yīng)該提前熟悉公司的商品種類、包裝要求和儲存位置，以便更快地揀貨和包裝。

2.準確閱讀訂單：倉庫打單員在開始打單之前，應(yīng)仔細審閱客戶訂單，確保完全理解客戶要求，防止因為漏讀或誤讀訂單而導(dǎo)致錯誤。

3.合理規(guī)劃工作順序：根據(jù)訂單的緊急程度和商品的儲存位置，倉庫打單員應(yīng)合理規(guī)劃自己的工作順序，優(yōu)化工作效率。

4.使用自動化工具：在倉庫工作中，使用自動化工具能大大提升打單員的工作效率。倉庫打單員應(yīng)熟練掌握公司提供的打單軟件或系統(tǒng)，并充分利用其功能。

5.定期核對訂單單據(jù)：倉庫打單員在生成訂單單據(jù)之后，應(yīng)定期進行核對，確保單據(jù)的準確性，避免發(fā)生因為錯誤單據(jù)而導(dǎo)致的物流延誤。

第四節(jié)：工作技巧

1.保持專注：倉庫打單員應(yīng)保持專注，不受分散注意力的干擾。只有專心致志地完成每一個訂單，才能避免揀貨和包裝出現(xiàn)錯誤。

2.嚴格把關(guān)質(zhì)量：倉庫打單員要自始至終保持對工作質(zhì)量的高要求，每個訂單都要仔細檢查包裝，確保商品的安全和完好。

3.靈活應(yīng)變：在倉庫工作中，倉庫打單員可能會面臨訂單變更、商品缺貨或其他突發(fā)情況。他們需要保持靈活應(yīng)變的能力，并與相關(guān)部門密切合作，快速解決問題。

4.與同事溝通：倉庫打單員應(yīng)與同事保持良好的溝通與合作，共同完成倉庫的工作任務(wù)。相互之間的協(xié)助與配合能夠提高工作效率。

第五節(jié)：工作總結(jié)

倉庫打單員是倉庫中不可或缺的一員。他們的工作需要高度的準確性和效率，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。通過合理規(guī)劃工作、保持專注、靈活應(yīng)變和與同事緊密合作，倉庫打單員能夠順利地完成工作任務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展做出重要貢獻。

通過對倉庫打單員的工作概述、工作職責(zé)、工作計劃、工作技巧和工作總結(jié)的詳細介紹，能夠了解到倉庫打單員工作的具體內(nèi)容，并了解到他們在保證準確性和效率的同時，如何提高自身能力和團隊合作，為企業(yè)的運營發(fā)展做出貢獻。

倉庫工作計劃【篇5】

藥品倉庫對于醫(yī)院的運轉(zhuǎn)至關(guān)重要，它承載著藥品的儲存、管理和配送等任務(wù)，直接關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。為了更好地管理藥品倉庫工作，提高工作效率和服務(wù)水平，我們特制定了本季度的藥品倉庫工作計劃。

一、制定明確的工作目標

我們首先要明確本季度的工作目標，確定要達到的藥品儲存量、配送量等指標。根據(jù)醫(yī)院的需求和藥品的消耗情況，制定合理的目標，并動態(tài)調(diào)整和跟蹤這些目標，確保藥品倉庫工作在既定的目標范圍內(nèi)。

二、加強藥品入庫管理

藥品入庫管理是藥品倉庫工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到藥品的質(zhì)量和安全。我們將繼續(xù)加強對藥品的驗收和入庫流程的規(guī)范管理，建立完善的藥品入庫登記制度，對每批次的藥品都進行詳細的記錄和驗證，確保入庫藥品的數(shù)量和質(zhì)量無誤。

三、做好藥品庫存管理

藥品庫存管理是藥品倉庫工作的核心內(nèi)容，我們將采取科學(xué)的方法和手段，對藥品庫存進行全面的規(guī)劃和管理。對庫存藥品進行定期盤點，及時發(fā)現(xiàn)和處理盤點差異，合理調(diào)配藥品庫存，確保庫存量充足、準確而又不過量。

四、優(yōu)化藥品配送流程

藥品配送是藥品倉庫工作的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到醫(yī)院各科室的臨床工作。我們將繼續(xù)優(yōu)化藥品配送流程，加強與各科室之間的溝通協(xié)調(diào)，根據(jù)各科室的需求和實際情況，精準、快捷地完成藥品配送任務(wù)，確保藥品能夠及時到達各個科室。

五、加強藥品安全監(jiān)管

藥品安全是藥品倉庫工作的首要任務(wù)，我們將加強對藥品安全的監(jiān)管和管理，建立健全的藥品安全制度和流程，定期進行藥品質(zhì)量檢查和溯源追溯，及時處理藥品安全問題，確?；颊哂盟幇踩?/p>

六、提高工作效率和服務(wù)水平

我們將不斷優(yōu)化藥品倉庫工作流程和管理機制，提高工作效率和服務(wù)水平。通過科學(xué)合理的規(guī)劃和管理，減少工作中的冗余和重復(fù)，提高工作效率和質(zhì)量，為醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)提供更好的支持和保障。

本季度的藥品倉庫工作計劃將圍繞明確的工作目標，加強藥品入庫管理，做好藥品庫存管理，優(yōu)化藥品配送流程，加強藥品安全監(jiān)管和提高工作效率和服務(wù)水平等方面展開工作，并通過不懈努力，為醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率提供更好的保障和支持。期待在全院同仁的共同努力下，實現(xiàn)本季度藥品倉庫工作計劃的圓滿成功！