權(quán)益部工作總結(jié)

權(quán)益部工作總結(jié)匯集。

大部分人都會先從觀摩范文開始入手，范文的細(xì)節(jié)處理是值得我們學(xué)習(xí)的，你了解過如何總結(jié)范文模版嗎？在我看來“權(quán)益部工作總結(jié)”是眾多文章中的絕美之作，請您認(rèn)真了解下文細(xì)節(jié)！

權(quán)益部工作總結(jié) 篇1

這個(gè)學(xué)期，我們的工作緊張、充實(shí)而又有意義，我們部門在校學(xué)生會正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的共同努力下，緊緊圍繞一切為了維護(hù)同學(xué)們權(quán)益為宗旨，在順利完成各項(xiàng)工作的同時(shí)，注重加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，不斷開拓進(jìn)取，挑戰(zhàn)自身，完善自我，進(jìn)一步加強(qiáng)了部門與部門之間的溝通聯(lián)系，突出團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)同合作的力量，更好地為同學(xué)們服務(wù)。

一、在思想建設(shè)方面：

我們部門的部長和干事都積極、主動(dòng)參加校學(xué)生會組織各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)廣東省學(xué)生聯(lián)合會精神，提高自身的思想覺悟和認(rèn)知能力，更加積極主動(dòng)地立足于同學(xué)們的權(quán)益問題，積極地為同學(xué)們的應(yīng)得權(quán)益奔走。

二、本部門工作：

在這半個(gè)學(xué)期里，我們部門大致開展了這幾項(xiàng)工作：有關(guān)于學(xué)校周邊交通安全問題的跟進(jìn)、學(xué)校宿舍區(qū)受損電梯的問題跟進(jìn)維修、宿舍手機(jī)信號輻射及維修問題的跟進(jìn)的跟蹤調(diào)查、領(lǐng)導(dǎo)接待日以及答復(fù)落實(shí)跟進(jìn)工作、成功舉辦“法源124，溫暖益你我”為主題的法制宣傳活動(dòng)和配合其他部門工作。

（一）有關(guān)于學(xué)校周邊交通安全問題的跟進(jìn)。

xxxx年xx月xx日晚在我校門口發(fā)生了一起交通事故，我們部門的同事立刻開展行動(dòng)，第一時(shí)間將情況反映給主席團(tuán)及學(xué)校的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。##日下午15:30分，在我們部門的推動(dòng)下，黨委王恒胤副書記召開全校各大處級單位，各院系黨委緊急會議，并請公關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)出席會議。承諾會對這次事件學(xué)生的合理訴求落實(shí)到底。

在這整個(gè)過程中，我們部門的同事本著為學(xué)校師生的生命安全謀權(quán)益的宗旨，在數(shù)日內(nèi)，連開多次緊急會議，向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)、茂名交委反映情況，提出訴求。并同時(shí)聯(lián)合學(xué)生治保員會的同學(xué)在一飯面前擺攤，廣泛收集同學(xué)們的意見。在此期間，我們?nèi)翰呷毫?，爭分奪秒，時(shí)時(shí)以師生權(quán)益為先，爭取到了屬于我們大家的權(quán)益，在這個(gè)過程中，我們學(xué)到什么是舉步維艱，我們什么是并肩作戰(zhàn)，什么是所以不懈努力，所以每取得一步成功都倍感欣慰。

但是在這個(gè)過程中，我們也從工作中認(rèn)識到我們的不足，如在設(shè)計(jì)問卷的時(shí)候，題目是要怎樣制定，應(yīng)該考慮到我們設(shè)置的目的：是問調(diào)查最適宜的措施還是調(diào)查減速帶會帶來噪音同學(xué)們能否接受，還有其中的要點(diǎn)是什么，這都考驗(yàn)著我們的臨時(shí)應(yīng)變能力及文字表達(dá)能力。這啟示著我們我們要學(xué)習(xí)的還有很多。

今年開學(xué)伊?xí)r，學(xué)校宿舍區(qū)包括4區(qū)、五區(qū)等都發(fā)生電梯內(nèi)按鈕被故意損壞的現(xiàn)象，在我們部門的跟進(jìn)下得到解決。同時(shí)，針對各宿舍區(qū)的電梯頻頻出事的問題，我部同事多次走訪電梯中心經(jīng)理反映情況，從而了解到電梯的定期維修情況，為同學(xué)們的搭梯安全付出我們的一份努力。

針對同學(xué)們反映的#區(qū)手機(jī)信號可能會對同學(xué)們的生命安全造成危害的擔(dān)憂，我部門與中國移動(dòng)茂名分公司的工作人員取得聯(lián)系，通過測試：表明輻射處于安全范圍，不會對同學(xué)們生命安全造成威脅，為同學(xué)們消除了安全憂患。

再者，由于6區(qū)的建設(shè)時(shí)間過短，在維修方面存在著很多問題，如門窗問題，水管問題，多次保修無果或是維修不夠徹底，引起同學(xué)們的不滿，在我們部門的努力下，通過制作表格走訪宿舍，歸類問題，將情況反映給維修中心，使得同學(xué)們的維修問題逐漸得到解決?！緎wY7.COm 申請書范文網(wǎng)】

在這個(gè)過程中，由于維修中心的人力物力等原因，會導(dǎo)致我們收集到的問題遲遲得不到解決，這個(gè)也是我們所憂慮及值得我們思考的，所以，我們還將這個(gè)情況在校長接待日上提出，爭取到學(xué)校的重視。

（四）成功舉辦“溫暖益你我”為主題的法制宣傳活動(dòng)和配合其他部門工作。

我們還針對學(xué)校同學(xué)們的法律知識不足這個(gè)現(xiàn)實(shí)，借助12.4法制宣傳日這個(gè)時(shí)間舉行了一次普法活動(dòng)，以游戲?yàn)橐?，通過問答的形式吸引了大量同學(xué)參與活動(dòng)中，取得了較讓人滿意的效果。

我們同時(shí)也認(rèn)識到個(gè)體的力量是單薄的，群體的力量了是偉大的這個(gè)道理，積極參與、協(xié)助其他部門開展相關(guān)活動(dòng)，如“新生才藝大賽”、“校運(yùn)會”、等此舉使助理們對不同部門的工作有了簡單的認(rèn)識，也得到了鍛煉，加強(qiáng)自身的素質(zhì)，促進(jìn)了學(xué)生會內(nèi)部的交流，也使校學(xué)生會的活動(dòng)得以有條不紊地進(jìn)行并圓滿結(jié)束，更好地為同學(xué)門服務(wù)。

總的來說，在過去的半個(gè)學(xué)期，雖然工作任務(wù)非常重，壓力也非常大，干事們也異常辛苦，常常要面對突發(fā)狀況，但最難得的是我們部門的成員都齊心協(xié)力，克服了種種困難，堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷挑戰(zhàn)自己，超越自己，并且始終嚴(yán)格要求自己，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。出色的完成了校學(xué)生會任務(wù)，踐行了本部門的工作宗旨，還有很好的統(tǒng)籌院系權(quán)益部的工作，加強(qiáng)部的凝聚力，更好的服務(wù)同學(xué)，為同學(xué)排憂解難，做實(shí)實(shí)在在的事情。

這一學(xué)期來，我們的得到的贊揚(yáng)、肯定聲音和信任度是有增無減的，但我們要清醒地認(rèn)識到我們還有很多不足，不能驕傲自滿，要戒驕戒躁，今后我們繼續(xù)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力探索，完善制度，做到活動(dòng)前有計(jì)劃，活動(dòng)中有記錄，活動(dòng)后有總結(jié)，提高工作效率，加強(qiáng)宣傳力度，確保工作有序、有效的進(jìn)行。

展望未來，我們將會在以后的日子里更好的協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作，期待我們能邁上一個(gè)新臺階。

權(quán)益部工作總結(jié) 篇2

工作總結(jié)

一轉(zhuǎn)眼，已經(jīng)進(jìn)入權(quán)益部這個(gè)大家庭一個(gè)多月了，和大家相處的這段時(shí)間很不錯(cuò)。遍觀整體，在權(quán)益部的這段時(shí)間里，最開心的是結(jié)交了好多新朋友，其次各類培訓(xùn)和部門內(nèi)部活動(dòng)也參加了一些。

我們的第一份部門內(nèi)部工作是食堂文化月的投票活動(dòng)，記得那天中午在西苑食堂忙碌了許久。雖然說中途遇到了些問題，像十佳服務(wù)員候選人的展板忘記展示出來，同學(xué)參與度不高等等，但是結(jié)果還是不錯(cuò)的。考慮到這是我第一次參加，盡管問題很多，但是我對自己還是很有信心的，因?yàn)椴皇敲恳粋€(gè)人都能一次把工作做好，一次次的嘗試才會有一次次的進(jìn)步。

而后參加過校學(xué)生會的人文素質(zhì)講壇，覺得不管是教授還是學(xué)長學(xué)姐，都以大家能接受的方式向我們傳授經(jīng)驗(yàn)，也許我現(xiàn)在還無法完全領(lǐng)略他們的所以含義，但是我會自我反思和總結(jié)，不斷完善自己。

參觀學(xué)校食堂內(nèi)部運(yùn)作，也是一件很有意義的事情。我們了解了食堂內(nèi)部的一些具體操作問題，還代表學(xué)生們向經(jīng)理提出了一些實(shí)際問題，這樣更好的拉近了領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生的距離。同時(shí)，這樣的活動(dòng)也為我們以后的工作打好一定的基礎(chǔ)，例如：當(dāng)學(xué)生們抱怨食堂時(shí)，我們能夠緩解學(xué)生的不爽情緒，因?yàn)槭程貌⒉皇菍W(xué)生們想的那樣。同時(shí)，同學(xué)們能很好的向我們反映問題。

總體來說，在校會我接觸到了很多以前沒有遇到過的人和事，這一定會對我未來的人生產(chǎn)生非一般的影響。

權(quán)益部工作總結(jié) 篇3

一個(gè)學(xué)期結(jié)束了，從今年權(quán)益部的發(fā)展情況來看，這是一個(gè)年輕的部門，她充滿朝氣活力。她需要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展，她一直在走向成熟。這學(xué)期我們?yōu)榱俗陨淼陌l(fā)展做出很多努力，創(chuàng)新納新方式，與周邊兄弟高校法協(xié)會建立聯(lián)系，與各院系維權(quán)部，社區(qū)及膳管建立友好合作關(guān)系，成功舉辦12。4普法宣傳日的普法維權(quán)活動(dòng)。每一次活動(dòng)和任務(wù)即便是配合其他部門的活動(dòng)都給我們留下了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)；

一、創(chuàng)新納新方式吸納人才

本學(xué)期權(quán)益部納新方式不同于以往的兩輪面試加試用期的納新方式：

首先我和填了納新表的`人員聊天，通過非正式的溝通交流對他們有一個(gè)初步的了解；

第二，通過自我介紹，即興演講，評委提問了解學(xué)生的語言表達(dá)能力，靈活應(yīng)變能力和學(xué)生的精神風(fēng)貌。

第三，復(fù)試讓學(xué)生做一份12。4普法宣傳日的活動(dòng)策劃書，通過策劃活動(dòng)能夠考察一個(gè)干事的各方面能力，這種方式值得本部門沿用下去。

二、與院系維權(quán)部和膳管，社區(qū)取得聯(lián)系并建立有好合作關(guān)系。

用了一個(gè)多月的時(shí)間與每個(gè)院系維權(quán)部和社區(qū)，膳管進(jìn)行聯(lián)誼加深人員的交流，為以后12。4普法宣傳日，3。15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和其他一些大小活動(dòng)中的合作奠定基礎(chǔ)。事實(shí)證明本次12。4活動(dòng)的準(zhǔn)備工作各院系維權(quán)部給予了很大支持：共上交了97幅漫畫，26幅海報(bào)，1200多道普法宣傳競答題目，并為法律知識競賽準(zhǔn)備了10支代表隊(duì)。

三、成功舉辦12。4普法宣傳日系列活動(dòng)

12月4日當(dāng)天成功舉辦了法律常識競賽和法律知識攻關(guān)比賽兩個(gè)活動(dòng)，從活動(dòng)對象全民化和精英化兩個(gè)層次、法律知識一深一淺兩個(gè)難易程度讓更多的人參與到活動(dòng)中來，更全面的學(xué)習(xí)法律?；顒?dòng)中共接受并積極處理學(xué)生投訴二十六起，滿意率達(dá)到100%?；顒?dòng)后評出11位普法先進(jìn)個(gè)人、5個(gè)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、3位活動(dòng)積極分子?；顒?dòng)結(jié)束后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，本部門干事得到了較充分的鍛練。

四、在12月4日活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)邀觀摩藍(lán)天學(xué)院模擬法庭。

在活動(dòng)中與現(xiàn)代學(xué)院，藍(lán)天學(xué)院，大宇學(xué)院等法律協(xié)會交流，并取得聯(lián)系方式，在交流中互通有無。

每次活動(dòng)之后總結(jié)尤為重要，以上是權(quán)益部的學(xué)期工作總結(jié)。希望權(quán)益部干事在下學(xué)期表現(xiàn)的更好，權(quán)益部各項(xiàng)制度能夠更加完善成熟。

權(quán)益部工作總結(jié) 篇4

工會權(quán)益保障部是工會組織中的一個(gè)重要部門，主要負(fù)責(zé)維護(hù)職工的合法權(quán)益。在過去的一年中，總工會權(quán)益保障部在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，圍繞中心，突出重點(diǎn)，積極開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織建設(shè)

總工會權(quán)益保障部認(rèn)真履行組織建設(shè)職責(zé)，加強(qiáng)了內(nèi)部組織管理，完善了各項(xiàng)制度，提高了員工素質(zhì)，為維護(hù)職工權(quán)益提供了有力的組織保障。

二、維護(hù)職工權(quán)益

總工會權(quán)益保障部積極維護(hù)職工權(quán)益，通過開展一系列活動(dòng)，增強(qiáng)了職工的維權(quán)意識，提高了職工維權(quán)的能力。在員工招聘中，總工會權(quán)益保障部嚴(yán)格審查企業(yè)招聘行為，確保企業(yè)招聘行為符合法律法規(guī)，維護(hù)了職工的合法權(quán)益。在員工培訓(xùn)中，總工會權(quán)益保障部積極與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，保障了職工的培訓(xùn)權(quán)益，提高了職工的職業(yè)技能。在員工離職中，總工會權(quán)益保障部認(rèn)真審查離職手續(xù)，保障了職工的離職權(quán)益，維護(hù)了職工的合法權(quán)益。

三、推進(jìn)工會工作

總工會權(quán)益保障部在推進(jìn)工會工作中，充分發(fā)揮了工會的橋梁紐帶作用，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，積極推進(jìn)工會工作，為企業(yè)發(fā)展提供了工會支持。在推進(jìn)工會工作中，總工會權(quán)益保障部認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極協(xié)調(diào)各方面力量，不斷推進(jìn)工會工作的順利開展。

四、加強(qiáng)宣傳

總工會權(quán)益保障部認(rèn)真加強(qiáng)宣傳，通過多種渠道向廣大職工宣傳工會工作，增強(qiáng)了職工對工會工作的認(rèn)識和理解，提高了職工的參與度和支持度。在宣傳中，總工會權(quán)益保障部注重宣傳工會工作的意義、目的和方法，使廣大職工更好地了解工會工作，增強(qiáng)了職工參與工會工作的積極性。

總工會權(quán)益保障部在過去的一年中，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極推進(jìn)工會工作，充分發(fā)揮了工會的橋梁紐帶作用，維護(hù)了職工的合法權(quán)益，為企業(yè)的發(fā)展提供了工會支持。在未來的工作中，總工會權(quán)益保障部將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，推進(jìn)工會工作的順利開展，為企業(yè)發(fā)展提供工會支持。

權(quán)益部工作總結(jié) 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

工會權(quán)益保障部作為工會的重要部門，在過去的一年里，認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作，取得了一定的成績。現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、工作回顧

1. 維護(hù)職工權(quán)益

工會權(quán)益保障部一直致力于維護(hù)職工的合法權(quán)益。在過去一年里，我們積極參與職工維權(quán)工作，及時(shí)處理職工反映的問題，維護(hù)職工的合法權(quán)益。例如，在職工參加醫(yī)療保險(xiǎn)的過程中，我們積極與保險(xiǎn)公司溝通，幫助職工解決保險(xiǎn)理賠的問題，得到了職工的一致好評。

2. 開展職工體檢

為了保障職工身體健康，工會權(quán)益保障部在過去一年里積極組織職工體檢。我們與醫(yī)院合作，為職工提供定期的體檢服務(wù)，幫助職工及時(shí)發(fā)現(xiàn)和治療疾病，提高了職工的身體健康水平。

3. 組織職工培訓(xùn)

工會權(quán)益保障部還積極開展職工培訓(xùn)活動(dòng)，幫助職工提高專業(yè)技能和素質(zhì)。我們與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，為職工提供各種培訓(xùn)課程，提高職工的職業(yè)技能和素質(zhì)，增強(qiáng)了職工的市場競爭力。

4. 保障職工住房

工會權(quán)益保障部還積極保障職工的住房權(quán)益。在過去一年里，我們與物業(yè)公司合作，對職工住房進(jìn)行維修和改造，提高了職工的住房質(zhì)量和舒適度。

二、工作亮點(diǎn)

1. 加強(qiáng)職工維權(quán)工作

工會權(quán)益保障部在過去一年里加強(qiáng)了職工維權(quán)工作，及時(shí)處理職工反映的問題，維護(hù)職工的合法權(quán)益。我們積極與職工溝通，聽取職工的意見和建議，不斷改進(jìn)維權(quán)工作的方法，提高了職工維權(quán)工作的質(zhì)量和效率。

2. 開展職工體檢

工會權(quán)益保障部在過去一年里還積極開展職工體檢活動(dòng)，幫助職工及時(shí)發(fā)現(xiàn)和治療疾病，提高了職工的身體健康水平。我們與醫(yī)院合作，為職工提供定期的體檢服務(wù)，幫助職工更好地保障健康。

3. 保障職工住房

工會權(quán)益保障部還積極保障職工的住房權(quán)益，與物業(yè)公司合作，對職工住房進(jìn)行維修和改造，提高了職工的住房質(zhì)量和舒適度。

三、工作展望

工會權(quán)益保障部在過去一年里取得了一定的成績，但仍存在一些不足之處。在未來的工作中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)職工維權(quán)工作，提高職工維權(quán)工作的質(zhì)量和效率，更好地保障職工的合法權(quán)益。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)與企業(yè)的溝通，為企業(yè)和職工提供更好的服務(wù)。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我們一定會在未來的工作中更加努力，為工會的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

權(quán)益部工作總結(jié) 篇6

總工會權(quán)益保障部工作總結(jié)示例如下：

工會權(quán)益保障部作為工會的一個(gè)重要部門，主要負(fù)責(zé)維護(hù)職工的合法權(quán)益。在過去的一年中，工會權(quán)益保障部在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作，取得了一定的成績。

一、加強(qiáng)對職工的權(quán)益保障

工會權(quán)益保障部加強(qiáng)對職工的權(quán)益保障工作，積極維護(hù)職工的勞動(dòng)權(quán)益和社會保障權(quán)益。在過去一年里，我們加強(qiáng)對職工法律援助的組織和協(xié)調(diào)，為職工提供法律咨詢和法律援助服務(wù)。同時(shí)，我們還加強(qiáng)對職工健康保障的管理和協(xié)調(diào)，為職工提供健康檢查和醫(yī)療服務(wù)。此外，我們還加強(qiáng)對職工住房保障的管理和協(xié)調(diào)，為職工提供住房補(bǔ)貼和住房援助。

二、加強(qiáng)職工維權(quán)工作

工會權(quán)益保障部還加強(qiáng)了職工維權(quán)工作，為職工提供維權(quán)服務(wù)。在過去一年里，我們組織職工開展各種形式的維權(quán)活動(dòng)，如召開職工代表大會、開展勞動(dòng)監(jiān)察投訴舉報(bào)活動(dòng)等。我們還加強(qiáng)對職工心理健康的管理和協(xié)調(diào)，為職工提供心理健康咨詢服務(wù)。

三、加強(qiáng)內(nèi)部組織和管理

工會權(quán)益保障部還加強(qiáng)了內(nèi)部組織和管理，提高了部門的工作效率和凝聚力。在過去一年里，我們加強(qiáng)了部門人員的培訓(xùn)和管理，提高了部門的素質(zhì)和能力。我們還建立了完善的工作制度和規(guī)章制度，規(guī)范了部門的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。

工會權(quán)益保障部在過去的一年中，認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作，加強(qiáng)對職工的權(quán)益保障，加強(qiáng)職工維權(quán)工作，加強(qiáng)內(nèi)部組織和管理，取得了一定的成績。在今后的工作中，我們將繼續(xù)履行職責(zé)，不斷提高工作水平，為職工提供更多更好的權(quán)益保障和服務(wù)。

權(quán)益部工作總結(jié) 篇7

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。回首這一學(xué)期，我們部門在做好常規(guī)工作外，又有了新的拓展。我們在總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，對工作提出了更高的要求，從提高權(quán)益部對廣大學(xué)生的影響力入手，新添加了部門騰訊微博建設(shè)，擴(kuò)大了權(quán)益知識宣傳范圍的同時(shí)，也為同學(xué)們提供了一個(gè)新的反映問題的途徑，提高了我系同學(xué)們的權(quán)益素質(zhì)，同時(shí)也為同學(xué)們的正常生活做了保障。

我們權(quán)益部作為維護(hù)學(xué)生權(quán)益連接學(xué)生、系部與學(xué)院的學(xué)生組織，本著學(xué)生自我維權(quán)、自我管理和自我教育的原則，協(xié)調(diào)、處理與學(xué)生權(quán)益有關(guān)的事務(wù)并以 “學(xué)生權(quán)益無小事”的工作理念，起著解決學(xué)生與學(xué)校沖突的緩和區(qū)的作用。我們的目標(biāo)是“全心全意為同學(xué)服務(wù)，幫維權(quán)、管生活、促和諧”。

一、 活動(dòng)開展

1、權(quán)益部歷來按時(shí)開例會，每次例會部長都會認(rèn)真給委員分配任務(wù)，確保個(gè)人明白自己分內(nèi)分外的事務(wù)，積極的完成任務(wù)，組織工作的主要方式是通過電話聯(lián)系，手機(jī)短信便是最主要的方式。

2、10月份在校運(yùn)會和我系舉辦的`“金秋十月”活動(dòng)中，我部門積極配合其他各部門做好各項(xiàng)相關(guān)事宜。

3、開展了開學(xué)維權(quán)周活動(dòng)，由我部門組織我系全體系干下寢，并發(fā)放有關(guān)維權(quán)知識的宣傳單?；顒?dòng)以讓廣大大學(xué)生了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀為目的，旨在提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識，使同學(xué)們也能更多的了解權(quán)益部，能夠知法懂法，做到防患于未然，使自己平時(shí)的學(xué)習(xí)、日常生活等都處于自我保護(hù)狀態(tài)。

4“12.4法制宣傳日”開展了14級“指尖上的法制征文”評比活動(dòng)，并下發(fā)榮譽(yù)證書。此次活動(dòng)主旨在提高同學(xué)們的維權(quán)意識，使同學(xué)們也能更多的了解權(quán)益部，能夠知法懂法，做到防患于未然，使自己平時(shí)的學(xué)習(xí)、日常生活等都處于自我保護(hù)狀態(tài)。此次活動(dòng)有利于提升大學(xué)生自我維權(quán)意識，避免不必要的權(quán)益受損，提升整體學(xué)生素質(zhì)，提升學(xué)院綜合實(shí)力，維護(hù)學(xué)生各方面權(quán)益。

二、日常工作

1、我系部的權(quán)益信箱為便于同學(xué)投訴設(shè)在了系辦公室門口，并安排了專門的委員定期開箱收集信息，不少同學(xué)選擇了這種匿名的維權(quán)方式，反映了很多生活問題。

2、每月的月末按時(shí)制作本月的權(quán)益工作展，總結(jié)本月我權(quán)益部所做的工作并將其展示在系宣傳欄處，定時(shí)上交安全信息報(bào)表。

3、本學(xué)期我系部新增了一個(gè)騰訊微博建設(shè)，充分發(fā)揮我系部特色，以網(wǎng)絡(luò)的形式設(shè)了一個(gè)新的集宣傳、交流權(quán)益知識于一體的平臺，擴(kuò)大了宣傳面的同時(shí)我們堅(jiān)持定期更新博客中內(nèi)容，保持其中博文的時(shí)效性。由于是初次嘗試，也需要我們今后不斷完善。

4、我系部失物招領(lǐng)工作得到進(jìn)一步完善，信息主要通過公告欄、qq信息等方式進(jìn)行傳播，失物招領(lǐng)登記本信息也得到進(jìn)一步完善。

三、工作不足之處

我們部門工作的的開展需要同學(xué)們的積極配合，只有帶動(dòng)了廣大學(xué)生的積極性，我們的工作才能開展得輕松和有效。我們努力貫徹維權(quán)理念，但效果并沒有很理想，在反饋問題這方面還是有應(yīng)付的現(xiàn)象存在。我們在創(chuàng)新的同時(shí)失去了經(jīng)驗(yàn)的參考，所以除此之外還有很多不足，這需要我們自己不斷地探索和改進(jìn)。

總體上看，本學(xué)期我們權(quán)益部的工作完成較好，取得了一定的效果，班級與各個(gè)部門之間缺乏交流和溝通，致使班級的一些大活動(dòng)，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續(xù)性。整體班干部成員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。偏重對學(xué)校的依賴，而忽視了對日常性工作的監(jiān)督和管理，與學(xué)生之間交流不夠，受群體的單一性，不具有全面性。自身合法權(quán)益了解不清，開展活動(dòng)概念模糊。權(quán)益部這部門知之甚少，關(guān)于學(xué)初、學(xué)末的計(jì)劃與總結(jié)不透徹。

四、下學(xué)期部門重點(diǎn)發(fā)展的方向

1、 加強(qiáng)對部門的宣傳。舉辦更多對學(xué)生真正有用的活動(dòng)。

2、 提高部門成員工作細(xì)致度及待人處事能力。

3、 協(xié)調(diào)部門活動(dòng)，提高活動(dòng)影響力。

4、 加強(qiáng)部門成員的交流，提高部門向心力。

本學(xué)期我部在日常工作、提升部門的服務(wù)能力等方面均有進(jìn)展。當(dāng)然，發(fā)展是動(dòng)態(tài)前進(jìn)的。已經(jīng)取得的成績只能是對以往我們認(rèn)真工作大膽求索的肯定，我們要看到在日常工作中還存在的效率不高、宣傳力度不夠、溝通不暢等問題。下學(xué)期會根據(jù)部門招新的實(shí)際情況以及活動(dòng)的進(jìn)行情況進(jìn)行必要的訓(xùn)練，采取措施進(jìn)行解決。

xx團(tuán)總支權(quán)益部

XX年xx月31日

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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)崗工作總結(jié)9篇

這里有關(guān)于“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)崗工作總結(jié)”的一些相關(guān)資訊您不容錯(cuò)過，你需不需要搜集一些范文呢？要想在文檔處理領(lǐng)域中保持競爭力必須不斷學(xué)習(xí)和更新知識，在撰寫之前，我們都會去翻看大量的范文模板。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)崗工作總結(jié)【篇1】

一、強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)制度建設(shè)。

一是根據(jù)省人大、省政府法制辦立法計(jì)劃安排，承擔(dān)《福建省實(shí)施中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法辦法》立法修訂起草工作，完成與《實(shí)施辦法》修訂相關(guān)的文獻(xiàn)，包括國家關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的上位法規(guī)、省外有關(guān)地方消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的地方性法規(guī)、國家和我省有關(guān)規(guī)范性文件以及相關(guān)典型案例和司法解釋的收集整理工作，聽取和征求基層意見建議，會同法規(guī)處、消委會開展專項(xiàng)調(diào)研，做好《實(shí)施辦法》修訂起草各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。二是推動(dòng)建立福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)廳際聯(lián)席會議制度。今年315期間，經(jīng)省政府批準(zhǔn)建立由省工商局牽頭、24個(gè)部門參與的福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作廳際聯(lián)席會議制度，并明確主要職責(zé)、成員單位、工作規(guī)則和工作要求。三是持續(xù)開展消費(fèi)維權(quán)滿意率考評工作。今年再次將消費(fèi)維權(quán)滿意率納入省政府對各設(shè)區(qū)市政府和平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)營商環(huán)境指數(shù)績效考核范疇，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作上升為政府行為。經(jīng)調(diào)查了解，各地都高度重視，出臺諸多措施，不斷推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作穩(wěn)步開展。四是及時(shí)了解掌握消費(fèi)領(lǐng)域新動(dòng)向、新問題、新趨勢，針對消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，如預(yù)付式消費(fèi)、特殊投訴(職業(yè)索賠)等問題開展專題研究，積極探索解決途徑和辦法。

二、強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法。

一是推進(jìn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管一體化。堅(jiān)持問題導(dǎo)向、一體化監(jiān)管、公正公開、協(xié)同共治的原則，省局統(tǒng)一安排部署，制定考核指標(biāo)，針對我省消費(fèi)者投訴舉報(bào)的熱點(diǎn)以及日常監(jiān)管執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)的情況，確定抽檢范圍和重點(diǎn)商品品種，開展重點(diǎn)商品質(zhì)量連續(xù)性的定向跟蹤抽檢。截至12月13日，全省共組織安排服裝鞋帽、紙制品、兒童玩具、學(xué)生用品和建材類等商品抽檢，已完成2797個(gè)批次樣品的檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不合格樣品767個(gè)批次，不合格率27.42%。同時(shí)，依托泉州市工商局開展流通領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量抽檢，選取天貓、國美、蘇寧、京東網(wǎng)絡(luò)平臺上福建省內(nèi)商家，抽檢產(chǎn)品品種涵蓋服裝類、按摩器、背提包、理發(fā)器、兒童玩具、照明光源及燈具，完成143批次采樣，共檢出72批次不合格，不合格率為50.35%。二是強(qiáng)化服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)。以深入貫徹實(shí)施《消法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等相關(guān)消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)規(guī)章為主線，在全省范圍內(nèi)開展消費(fèi)侵權(quán)案件查辦督查。以美容美發(fā)服務(wù)、旅游服務(wù)、電信服務(wù)、修理服務(wù)、供電、供水、供氣、中介服務(wù)等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)合同規(guī)范和監(jiān)管，依法堅(jiān)決制止利用格式合同霸王條款侵害消費(fèi)者權(quán)益。省工商局針對消費(fèi)者反映集中的通信服務(wù)領(lǐng)域維權(quán)訴求集中問題，匯總分析201X年全省12315受理電信、移動(dòng)、聯(lián)通公司投訴舉報(bào)情況，發(fā)出行政抄告要求及時(shí)整改。三是開展消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)。制定下發(fā)《關(guān)于開展八閩紅盾出擊消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)的通知》(閩工商消〔2025〕308號)，按照統(tǒng)一部署和具體要求，從2025年11月至2025年2月，以網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)維權(quán)、查處食品、保健食品欺詐和虛假宣傳以及老年消費(fèi)權(quán)益保護(hù)為重點(diǎn)內(nèi)容，開展全省范圍執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)，形成齊抓共管合力。

三、全面推進(jìn)12315體系建設(shè)。

一是深入開展消費(fèi)教育引導(dǎo)。圍繞網(wǎng)絡(luò)誠信，消費(fèi)無憂年主題，會同省消委會共同舉辦福建省紀(jì)念315國際消費(fèi)者權(quán)益日大會，取得良好的社會反響。會同省保監(jiān)局、省消委會共同舉辦全省保險(xiǎn)消費(fèi)教育活動(dòng)。指導(dǎo)各地開展消費(fèi)教育引導(dǎo)系列主題活動(dòng)，把消費(fèi)維權(quán)工作不斷引向深入。二是依法及時(shí)處理消費(fèi)者訴求。進(jìn)一步完善軟硬件設(shè)施，確保12315專用電話、互聯(lián)網(wǎng)、短消息、工商總局12315互聯(lián)網(wǎng)平臺等各種訴求渠道暢通，及時(shí)受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋消費(fèi)者投訴舉報(bào)，嚴(yán)格處理程序和時(shí)限，提升12315數(shù)據(jù)歸集分析能力，提高消費(fèi)糾紛解決效率。截至11月30日，全省各級工商和市場監(jiān)管部門共受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)549763件，其中，接受消費(fèi)者咨詢435857件，受理投訴96059件，受理舉報(bào)17847件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9552.71萬元。三是充分運(yùn)用全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，提升消費(fèi)維權(quán)便利化水平。按照工商總局部署，完成全省全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶的添加和平臺使用業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并下發(fā)指導(dǎo)性意見，對處理方式、管轄要求、流程管理進(jìn)行明確和規(guī)范，確保全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺順利上線運(yùn)行。截至11月30日，全省各級工商(市場監(jiān)管)部門通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺接收消費(fèi)者投訴舉報(bào)13683件，其中受理8667件，已辦結(jié)6813件。四是開展1+X專項(xiàng)督查工作。依據(jù)省紀(jì)委辦公廳與省委編辦審核確認(rèn)的工商部門在開展1+X專項(xiàng)督查中承擔(dān)的工作職責(zé)，部署各地利用12315工作平臺受理群眾舉報(bào)投訴，積極探索在調(diào)處過程中梳理和發(fā)現(xiàn)定點(diǎn)消費(fèi)、使用公款定期支付、出入不對外開放的高端隱秘場所等線索的措施辦法，盡快形成可復(fù)制推廣的工作經(jīng)驗(yàn)。五是加強(qiáng)12315消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)分析。深入研究消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)與宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的內(nèi)在聯(lián)系，加快構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)工商指數(shù)，提高維權(quán)工作的主動(dòng)性、針對性和有效性，努力為政府決策、引導(dǎo)消費(fèi)、市場監(jiān)管提供依據(jù)。目前，共編制12315數(shù)據(jù)分析報(bào)告7篇。

四、深入開展消費(fèi)維權(quán)兩個(gè)放心工程。

一是開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。以落實(shí)消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問責(zé)任和賠償先付制度為抓手，有序推進(jìn)誠信商家放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，綜合行政指導(dǎo)、行政約談、行政處罰等多手段，引導(dǎo)服務(wù)行業(yè)組織及經(jīng)營者通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范經(jīng)營行為，提升服務(wù)質(zhì)量水平，省級示范單位創(chuàng)建正在驗(yàn)收中。二是實(shí)施放心游福建旅游服務(wù)承諾。認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府旅游工作專題會議精神，會同省旅發(fā)委、省物價(jià)局認(rèn)真實(shí)施放心游福建旅游服務(wù)承諾，全省12315服務(wù)熱線統(tǒng)一接聽、及時(shí)轉(zhuǎn)辦旅游投訴，全力做好旅游投訴受理處置工作。加強(qiáng)與旅發(fā)、物價(jià)等職能部門的配合協(xié)作，進(jìn)一步完善一口集中受理、分工協(xié)作辦理、及時(shí)反饋辦結(jié)、網(wǎng)上跟蹤督辦的工作機(jī)制，確保旅游投訴快速處理、件件落實(shí)。組織福建省12315旅游投訴服務(wù)平臺二期建設(shè)，優(yōu)化平臺功能，提升工作效能。重點(diǎn)做好元旦春節(jié)、國慶中秋等節(jié)假日旅游投訴受理處置工作，加強(qiáng)值班值守，第一時(shí)間化解矛盾糾紛，為游客提供放心舒心安心的旅游環(huán)境。截至11月30日，全省12315服務(wù)熱線共直接答復(fù)游客咨詢1398件;接收、登記旅游類投訴1447件，舉報(bào)111件，均在第一時(shí)間分流至承辦單位處理，未發(fā)生重大旅游投訴事件。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)崗工作總結(jié)【篇2】

一、xx市消費(fèi)者問卷調(diào)查可行性分析

1、調(diào)查目的與目標(biāo)的針對性。隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)代消費(fèi)呈現(xiàn)出了高端化、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，同時(shí)，消費(fèi)與人們生活更加的密切。盡管目前我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作越來越受到社會各界的重視。但是，還在很大程度上存在著一定的問題。本調(diào)查是為了解與掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀，尋找與分析問題的所在，并且探尋相應(yīng)的對策。調(diào)查針對xx市居民消費(fèi)者，開展權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀的問卷調(diào)查，其針對性與目標(biāo)指向性十分的明確。

2、調(diào)查人群的代表性與可接受性。本次調(diào)查選取的是xx市大坪鎮(zhèn)居民，選取的對象屬于中層群體，里面既包括了xx市的現(xiàn)代居民，也有比較傳統(tǒng)式的消費(fèi)者，涵蓋了不同的層次，因此更具代表性。同時(shí)，這里的居民，人情好，對于公益事業(yè)十分的熱心，目標(biāo)的選取能夠很好的保障問卷調(diào)查的實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)了問卷的數(shù)據(jù)的真實(shí)性與有效性。

3、網(wǎng)上購物的普遍性與網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研的必要性。首先，互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的外部大的市場環(huán)境日趨成熟，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響不可忽視。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們思想意識的逐漸開放，更多的人加入到買電腦上網(wǎng)的行列。網(wǎng)上購物人群迅速擴(kuò)大，各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的完善，經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展及人們生活水平的提高，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們熱衷的消費(fèi)方式。其次，網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式。越來越多的人們逐漸習(xí)慣于到網(wǎng)上查找信息，進(jìn)行消費(fèi)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)具有很大的復(fù)雜性，信息當(dāng)中有很多的無效甚至是欺騙性的信息。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的增多同時(shí)要求我們更多的關(guān)注這樣一個(gè)消費(fèi)群體的權(quán)益的保護(hù)。

4、問題解決的緊迫性。針對目前消費(fèi)者的權(quán)益的問題，尋找相應(yīng)的解決策略，壓制各種各樣的消費(fèi)者權(quán)益的損害已經(jīng)是當(dāng)務(wù)之急。只有尋找有效的途徑盡快的解決問題，才能在最大程度上保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

5、調(diào)查人員的專業(yè)性與分析的科學(xué)性。調(diào)查人員為從事專業(yè)研究的專業(yè)學(xué)生，從問卷的涉及、調(diào)研的開展、問題的分析、總結(jié)與歸納具有嚴(yán)密性與科學(xué)性，并且有著專業(yè)的法律、法規(guī)知識，從而有效保障了本次調(diào)查的合理性與可行性。

6、結(jié)論的指導(dǎo)與借鑒性。本次調(diào)查的結(jié)論，對于相關(guān)部門制定基本的地方法規(guī)與規(guī)章，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門執(zhí)法，消費(fèi)者自身進(jìn)行權(quán)益的保護(hù)具有指導(dǎo)與借鑒意義。

二、調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析

在接受本次調(diào)查的消費(fèi)者中派出250份問卷，回收235份，42份問卷無效 193份問卷有效。

（一）實(shí)體消費(fèi)問卷調(diào)查表分析

參加問卷調(diào)查的學(xué)歷水平多為初中高中，分別占31%和43.5%，大學(xué)及以上31人，占16.1%。

是否遇到過消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的情況中126人表示偶爾會遇到，占65.3%，其余為從不和經(jīng)常。在“哪些領(lǐng)域的消費(fèi)過程中遭遇過侵權(quán)行為”的調(diào)查當(dāng)中，按百分比的多少由高到低依次為：家用電器、食品飲料、手機(jī)通訊、醫(yī)療醫(yī)藥，在房產(chǎn)住宅以及汽車產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品當(dāng)中也時(shí)有發(fā)生但占比靠后，在投資理財(cái)以及其他中占比最少。說明了在家電、食品等必須品當(dāng)中的侵權(quán)是最為嚴(yán)重的。在如“在購買商品或接受服務(wù)的過程中，合法權(quán)益受到侵害，這種侵害最主要的表現(xiàn)為什么”的調(diào)查當(dāng)中受到較大的經(jīng)濟(jì)損失的占62%，受到精神損害的占35%，造成人身傷害的占19%。對“日常消費(fèi)和享受服務(wù)的經(jīng)歷，侵犯消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象”的問卷中顯示，其中由高到低主要有：假冒偽劣依然橫行、虛假廣告誤導(dǎo)公眾、劣質(zhì)服務(wù)比比皆是，食品安全事故多發(fā)也是其中一項(xiàng)。對于“是否了解過消費(fèi)者有哪些權(quán)益”調(diào)查當(dāng)中，很了解的很少只有7%，大部分了解的只有29%，說明對消費(fèi)者自身權(quán)益的了解還很不夠，這不利于消費(fèi)者自身的維權(quán)。

對于消費(fèi)者權(quán)益宣傳工作的看法當(dāng)中，認(rèn)為欠妥，宣傳力度較弱的占到了61%，說明宣傳力度不夠，還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)?！皩τ谇址改M(fèi)者權(quán)益的商家，您會不會投訴”調(diào)查當(dāng)中，顯示視情況而定的最多，占71%，只有17%的人表示一定投訴，從不投訴的也有，占到了12%。投訴渠道由高到低的占比依次為商局或者消費(fèi)者協(xié)會，采取法律手段（其中提起訴訟的最多，也有選擇上門投訴的），但是數(shù)據(jù)來看選擇忍聲吞氣，自認(rèn)倒霉的人也不在少數(shù)，但是暴力解決很少，說明現(xiàn)在的消費(fèi)者以及逐步的趨于理性。“若有有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的宣傳，您是否愿意參加”的調(diào)查當(dāng)中不愿意很少，說明公眾開始重視消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。最后“對于本地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況，有什么想說”一項(xiàng)的開放調(diào)查當(dāng)中主要有：希望加強(qiáng)對消費(fèi)權(quán)益保護(hù)力度，嚴(yán)格執(zhí)法；盡力加大宣傳權(quán)益保護(hù)知識；希望國家、政府加強(qiáng)食物藥品等的監(jiān)管等。

（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問卷調(diào)查表分析

“在網(wǎng)上購過物嗎”的調(diào)查結(jié)果顯示，經(jīng)常購物的人占34%，偶爾購物的占到了35%，有需要才買的有26%，從未網(wǎng)上購物的僅僅為5%，這明網(wǎng)上購物已經(jīng)相當(dāng)?shù)钠占傲恕τ凇澳欠裨诰W(wǎng)購過程中被騙過，比如買到假貨或者是劣質(zhì)產(chǎn)品”的調(diào)查結(jié)果當(dāng)中，經(jīng)常的占到了7% ，選擇偶爾的最多，占到了49%，幾乎沒的占全部的32% 表示從未的人占12%，說明假貨或者是劣質(zhì)產(chǎn)品還在很大程度上存在。對于“如果網(wǎng)購的東西不符合您的要求，您會選擇退貨嗎”的調(diào)查中，選擇堅(jiān)決退貨，不會和看情況的三者基本持平。著在很大的程度上滋生了消費(fèi)者的侵權(quán)行為，如果每一個(gè)消費(fèi)者都能夠及時(shí)的拿起法律武器進(jìn)行自我維權(quán)，侵權(quán)行為會受到最大程度的遏制。在對于“如果您網(wǎng)絡(luò)購物被騙了如何維護(hù)自己的權(quán)益”一項(xiàng)的調(diào)查當(dāng)中，渠道的選取由高到低依次為：網(wǎng)購網(wǎng)站投訴，自己找買家干涉解決，消費(fèi)者協(xié)會投訴，不投訴，自認(rèn)倒霉，選擇警察局報(bào)案以及質(zhì)檢部門舉報(bào)的人很少，幾乎微乎其微。最后“對于本地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況，您有什么想說的”，主要包括希望網(wǎng)上服務(wù)越來越好；希望政府出臺相應(yīng)政策。很少有自身提高基本的法律知識與有效保護(hù)的。說明現(xiàn)在的消費(fèi)者的自身的維權(quán)意識還不強(qiáng)。

三、費(fèi)者權(quán)益受侵的主要原因

（一）法規(guī)不完善，懲罰力度不夠。

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)不夠完善，對侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的懲罰力度不夠?！拔覈断ā分幸?guī)定的對違法經(jīng)營者進(jìn)行懲罰的大多數(shù)條款都是建議性的，就不能有力地起到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的作用?！?/p>

（二）維權(quán)成本高、風(fēng)險(xiǎn)大。

當(dāng)發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者打官司存在兩方面的困難，一是由于消費(fèi)爭議的金額一般不大，一場官司要經(jīng)過復(fù)雜的仲裁程序，沉重的費(fèi)用負(fù)擔(dān)往往弄得消費(fèi)者筋疲力盡、得不償失。二是舉證責(zé)任往往對消費(fèi)者不利，使消費(fèi)者在消費(fèi)糾紛中通常處于弱勢地位。“目前《消法》中對于發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)的舉證責(zé)任沒有做專門的規(guī)定，按照消費(fèi)糾紛屬于民事糾紛范疇的推論，消費(fèi)糾紛應(yīng)當(dāng)實(shí)行"誰主張、誰舉證"的舉證原則?！鄙a(chǎn)、經(jīng)營者正好以此為借口而不出鑒定費(fèi)，致使很多消費(fèi)糾紛因鑒定費(fèi)無處可出而無法解決。

（三）調(diào)解成本高，無正規(guī)仲裁機(jī)構(gòu)。

由于消費(fèi)者往往處于弱勢地位，違法經(jīng)營者很少會積極主動(dòng)地配合協(xié)商；消費(fèi)者協(xié)會工作人員較少，且無強(qiáng)制執(zhí)行的權(quán)利，因此，調(diào)解成功率不高。我國行政執(zhí)法部門分工不夠明確、職責(zé)不清，在處理案件上相互推諉。再加上行政機(jī)關(guān)沒有強(qiáng)制執(zhí)行的權(quán)利，所以，行政機(jī)關(guān)也難以成為消費(fèi)者依法的靠山。我國目前沒有建立消費(fèi)者權(quán)益仲裁制度，實(shí)踐中很少有消費(fèi)者通過現(xiàn)有的仲裁機(jī)制解決消費(fèi)者權(quán)益糾紛。

四、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的建議

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，是構(gòu)建社會主義和諧社會的一個(gè)重要方面，提出如下意見和建議：

（一）完善消費(fèi)訴訟制度，簡化訴訟程序。

在消費(fèi)糾紛中，由于經(jīng)營者實(shí)力雄厚，而消費(fèi)者勢單力薄，因此，為了更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)實(shí)行簡便易行的程序，強(qiáng)調(diào)簡易、迅速、經(jīng)濟(jì)地解決消費(fèi)糾紛?！澳壳拔覈蓻]有根據(jù)消費(fèi)糾紛的特點(diǎn)專設(shè)訴訟程序的規(guī)定，而將消費(fèi)糾紛與一般的民事糾紛一起共同適用普通審判程序，不能體現(xiàn)國家對處于弱勢地位的消費(fèi)者的特殊保護(hù)。”因此，建議我市司法部門考慮嘗試簡化訴訟程序，建立小額的消費(fèi)訴訟法庭，靈活解決消費(fèi)糾紛；實(shí)行巡回法庭辦案，獨(dú)立審判等，以減輕消費(fèi)者的訴訟之累，激發(fā)消費(fèi)者的訴訟積極性。

（二）加大執(zhí)法力度，加強(qiáng)對法律實(shí)施的監(jiān)督檢查。

“政府及執(zhí)法部門要切實(shí)承擔(dān)起法律賦予的職責(zé)，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)厲打擊各種侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，快速審理各種維權(quán)案件?！币咽称贰⑺幤?、涉農(nóng)市場繼續(xù)作為維權(quán)的重點(diǎn)，要在通訊、醫(yī)療、住房、醫(yī)保、社保、保險(xiǎn)、教育等消費(fèi)領(lǐng)域逐步消除不平等格式條款和“霸王”條款，讓消費(fèi)者“明白”消費(fèi)。對這些消費(fèi)領(lǐng)域都要監(jiān)管到位，不斷探索監(jiān)管關(guān)口前移的方式和方法。監(jiān)測手段，逐級要相互明確，防止推諉和扯皮。

（三）建立健全消費(fèi)者投訴網(wǎng)絡(luò)體系和消費(fèi)者協(xié)會建設(shè)。

當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和改革開放正處在一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作也出現(xiàn)了許多新的情況和問題，現(xiàn)在消費(fèi)者面臨的商品與服務(wù)品種及項(xiàng)目越來越多，其合法權(quán)益受到侵害的機(jī)率和投訴率也會相應(yīng)增加。消協(xié)作為廣大消費(fèi)者投訴的主要受理機(jī)構(gòu)，要認(rèn)真履行《消法》賦予的職能，積極協(xié)調(diào)和處理消費(fèi)糾紛，并努力把投訴的站點(diǎn)擴(kuò)展伸延到農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校、商場等，為消費(fèi)者投訴開辟“綠色通道”。

（四）不斷強(qiáng)化消費(fèi)者自身權(quán)益保護(hù)意識。

近年來，由于政府與消協(xié)部門的大力宣傳，廣大人民群眾的自我消費(fèi)保護(hù)意識不斷強(qiáng)化。這方面的宣傳今后還要長期堅(jiān)持下去。要克服"消費(fèi)安全是當(dāng)事者的事"，克服"事不關(guān)己，高高掛起"的思想，參與到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的大行動(dòng)中來。同時(shí)，政府和消協(xié)部門要堅(jiān)持對經(jīng)營者進(jìn)行長期宣傳教育，自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益?！敖?jīng)營者自身也要建立保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益監(jiān)督機(jī)制，把好商品質(zhì)量關(guān)和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，力爭在自身范圍內(nèi)解決質(zhì)量上存在的隱患和問題?！?/p>

五、經(jīng)驗(yàn)及總結(jié)

總的來說，我國的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在一定程度上還是得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，但是要真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的合法權(quán)益得到很好的保護(hù)，具體工作依然非常艱巨，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)無論在實(shí)體還是在網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)當(dāng)中都存在一定的問題。本文通過調(diào)查，歸納總結(jié)查找了相關(guān)的原因，并相應(yīng)的提出了具體的可操作性的建議。希望對消費(fèi)者以及消協(xié)的立法、維權(quán)等多方面有一定的借鑒意義。但是此次調(diào)查僅僅面向部分消費(fèi)者，看法難免片面。但是有一點(diǎn)是確定的只有消費(fèi)者自身不段的提升維權(quán)意識，真正的去維權(quán)，才能使得自己的合法權(quán)益得到合法的保護(hù)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的狀況會得到較大的改觀。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)崗工作總結(jié)【篇3】

我行自接到《關(guān)于開展2014年度金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)評估的通知》（XX辦〔2015〕X號）后，行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即召開了金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作會議，對金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)評估工作進(jìn)行了部署。根據(jù)《指引》要求，認(rèn)真開展了自評估，現(xiàn)將評估情況匯報(bào)如下：

一、自評情況

（一）本行基本情況

我行自XX年X月X日經(jīng)浙江省銀監(jiān)局批準(zhǔn)開業(yè)，分行下設(shè)辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、運(yùn)營管理部四個(gè)管理部門，以及營業(yè)部、公司業(yè)務(wù)部、小企業(yè)部、個(gè)金業(yè)務(wù)部、國際業(yè)務(wù)部五個(gè)業(yè)務(wù)部門。先后開通了個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、各類企業(yè)存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)等普通業(yè)務(wù)，又開辦了以“年審工廠”、船舶抵押貸款、漁捷貸、無還本續(xù)貸等符合地方經(jīng)濟(jì)特色的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

（二）組織機(jī)制及制度建設(shè)情況

從成立之始，我行就十分重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，成立了以行長為組長，分管行長為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為組員的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立健全了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作制度，梳理了金融消費(fèi)者投訴處理工作流程，明確規(guī)定我行運(yùn)營管理部在職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)分行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評，協(xié)調(diào)分行其他相關(guān)部門形成金融消費(fèi)者保護(hù)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我行在營業(yè)廳墻壁醒目位置公布了本行受理金融消費(fèi)者投訴的專門機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項(xiàng)，并做到積極、妥善、快速處理金融消費(fèi)者的投訴或者建議，及時(shí)告知金融消費(fèi)者處理結(jié)果并接受金融消費(fèi)者的監(jiān)督。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人，我行運(yùn)營管理部運(yùn)營管理崗和網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳主任是服務(wù)投訴的管理人員，網(wǎng)點(diǎn)會計(jì)主管為指定的投訴處理人員、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負(fù)責(zé)、逐級上報(bào)”的管理模式，建立了以電話、網(wǎng)絡(luò)、意見簿（箱）、上門、信件等形式的多種投訴渠道，對客戶投訴的處理流程進(jìn)行了明確規(guī)定，且應(yīng)對不同渠道的投訴設(shè)定了處理實(shí)效，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將客戶投訴進(jìn)行化解。

（三）權(quán)益保護(hù)情況

把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作前置滲透到各項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)中，向金融消費(fèi)者全面、完整提供有關(guān)金融產(chǎn)品或者服務(wù)的真實(shí)信息，制定了固定的風(fēng)險(xiǎn)提示和信息披露格式，對復(fù)雜產(chǎn)品、關(guān)鍵條款或者交易條件以通俗易懂的語言向消費(fèi)者說明，進(jìn)行充分的信息披露和必要的風(fēng)險(xiǎn)提示。對產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、主要風(fēng)險(xiǎn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、金融產(chǎn)品表現(xiàn)情況以及其他影響產(chǎn)品預(yù)期收益的重要事實(shí)等的介紹說明負(fù)責(zé)做到全面、真實(shí)，不夸大產(chǎn)品收益或者掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的信息，不作虛假宣傳。

在客戶購買金融產(chǎn)品、接受金融服務(wù)時(shí)，對客戶購買的金融產(chǎn)品、接受的金融服務(wù)進(jìn)行如實(shí)告知，讓客戶自主選擇金融產(chǎn)品、金融服務(wù)，努力維護(hù)金融消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。特別是隨著我行業(yè)務(wù)品種的逐步齊全，在基金、理財(cái)?shù)刃聵I(yè)務(wù)的推廣中，特別強(qiáng)調(diào)客戶風(fēng)險(xiǎn)提示工作，踐行保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的職責(zé)。

金融消費(fèi)者在接受我行的金融服務(wù)時(shí)，我行遵守為客戶保密的原則，對ATM機(jī)、網(wǎng)銀系統(tǒng)、征信系統(tǒng)、賬戶管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)等系統(tǒng)采取了設(shè)置訪問權(quán)限、增加身份識別功能等措施保護(hù)客戶個(gè)人金融信息，辦理司法查詢時(shí)驗(yàn)看協(xié)查通知書、相關(guān)司法文書、留存查詢?nèi)藛T身份證件等措施確保金融消費(fèi)者的個(gè)人隱私及信息安全。建立了相應(yīng)的內(nèi)部控制制度及安全的信息系統(tǒng)保護(hù)金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)不受侵害。

（四）開展宣傳培訓(xùn)情況

我行積極響應(yīng)監(jiān)管分局、人民銀行及上級分管行的號召，面向廣大平普通消費(fèi)者開展了“提升信用品質(zhì)，普及金融知識萬里行”活動(dòng)，“普惠公眾 誠信服務(wù)，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益”，“弘揚(yáng)楓橋經(jīng)驗(yàn)、金融知識進(jìn)萬家”為主題的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日專題活動(dòng)，“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周”活動(dòng)，“5.13紹興市金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”活動(dòng)等形式各樣的專題活動(dòng)。每次專題活動(dòng)期間，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用網(wǎng)點(diǎn)門楣LED顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語，營業(yè)大廳等宣傳點(diǎn)擺放宣傳展架，設(shè)立“金融消費(fèi)者”咨詢臺，抽調(diào)業(yè)務(wù)上經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任現(xiàn)場咨詢員，負(fù)責(zé)接待相關(guān)咨詢、投訴，充分發(fā)揮便民便利服務(wù)站的有利優(yōu)勢。在活動(dòng)日期間，各設(shè)咨詢臺的網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)圍繞銀行卡用卡安全、殘損券零幣兌換辦法、假幣防偽知識、電子銀行使用技巧、銀行免費(fèi)及收費(fèi)項(xiàng)目、理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)等與消費(fèi)者息息相關(guān)的金融知識，并結(jié)合本網(wǎng)點(diǎn)自身特點(diǎn)，開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，向廣大消費(fèi)者發(fā)放資料，宣傳介紹金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)常識，同時(shí)積極征求消費(fèi)者對改進(jìn)金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，力求最大限度滿足金融消費(fèi)者的合理需求。

為加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育，做好保密承諾工作，年初制定培訓(xùn)教育計(jì)劃。充分利用周三學(xué)習(xí)日的平臺，多次組織員工有針對性得開展了關(guān)于金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的培訓(xùn)，根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的多樣性，采取統(tǒng)一集中學(xué)習(xí)和分散自學(xué)相結(jié)合的方

式，培訓(xùn)之余并組織交流學(xué)習(xí)心得。

二、存在問題及原因分析

根據(jù)《指引》，結(jié)合我行的自身實(shí)際情況，雖制定了相關(guān)的制度文件，但在具體的實(shí)施過程中，也存在著一定的問題。

（一）部分員工對金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)存在認(rèn)識上的不足

隨著金融經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，金融消費(fèi)已然成為一項(xiàng)重要的消費(fèi)活動(dòng)，然而保護(hù)消費(fèi)者的措施相對薄弱，導(dǎo)致了部分員工缺乏這方面的意識，在對金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性在認(rèn)識上還存在很大不足。

（二）相關(guān)制度還需進(jìn)一步完善

由于我行目前開展的業(yè)務(wù)還是比較單一，相對應(yīng)的系統(tǒng)也不夠完善。隨著日后業(yè)務(wù)的不斷開展，金融產(chǎn)品及金融服務(wù)的不斷創(chuàng)新，也會帶了更多金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)方面的問題。這必將使我行拓寬金融消費(fèi)保護(hù)領(lǐng)域，加大金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的工作重點(diǎn)，規(guī)范新業(yè)務(wù)的操作流程，出臺新的制度并完善原有的關(guān)于消費(fèi)權(quán)益保護(hù)方面的制度。

（三）金融業(yè)信息安全宣傳不夠到位

我行雖積極做好日常的金融知識宣傳，卻忽視了金融業(yè)信息安全的宣傳。金融業(yè)信息化的快速發(fā)展，對信息技術(shù)的要求越來越高，對金融信息安全的保障難度也在不斷加大，在平時(shí)的工作中，我行對信息安全工作的指導(dǎo)還處于初級階段，缺乏完整的認(rèn)識。

三、相關(guān)建議及下一步措施

在今后的工作中，我行將持續(xù)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，建立健全完善長效工作機(jī)制，繼續(xù)提高對自身的要求，

提升全體員工的維權(quán)意識，引導(dǎo)客戶強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，以進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。

（一）強(qiáng)化金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識，提高服務(wù)水平 進(jìn)一步加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，樹立維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。從自身價(jià)值與履行社會責(zé)任的角度，高度認(rèn)識和關(guān)注金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)問題，讓消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

（二）進(jìn)一步完善制度，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益 把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落實(shí)到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去，進(jìn)一步完善各項(xiàng)內(nèi)控制度，制定相應(yīng)的考評制度，實(shí)現(xiàn)全員全方位的管理機(jī)制。結(jié)合各種消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，認(rèn)真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個(gè)人金融信息保護(hù)專項(xiàng)自查。自查重點(diǎn)包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個(gè)人金融信息等方面。通過自查，使全行內(nèi)部權(quán)限管理規(guī)范，責(zé)任落實(shí)明確，有效降低個(gè)人金融信息被盜的風(fēng)險(xiǎn)，確保個(gè)人金融信息不泄露、不濫用。

（三）加大宣傳力度，提高公眾維權(quán)意識

把金融消費(fèi)教育貫穿于金融消費(fèi)者的日常金融活動(dòng)中，加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費(fèi)者的金融知識和風(fēng)險(xiǎn)防范意識，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)能力。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)崗工作總結(jié)【篇4】

一、工作概況

1、工作機(jī)制建設(shè)情況

接到通知后，我行立即召開相關(guān)部門會議，對金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行部署，成立了以分管行領(lǐng)導(dǎo)為組長，綜合部、零售事業(yè)部、會計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)人為副組長，相關(guān)同志為組員的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作小組，負(fù)責(zé)轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的組織推動(dòng)和監(jiān)督檢查。建立健全本行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，重新梳理金融消費(fèi)者投訴處理工作流程。明確規(guī)定我行零售事業(yè)部在職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評，各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人，我行零售事業(yè)部服務(wù)崗和網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳主任是服務(wù)投訴的管理人員，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理為指定的投訴處理人員、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負(fù)責(zé)、逐級上報(bào)”的管理模式。建立來電、來函、來訪等多種形式，總行、我行等多種投訴機(jī)構(gòu)的投訴渠道，對客戶投訴的處理流程進(jìn)行了明確規(guī)定，且應(yīng)對不同渠道的投訴設(shè)定了處理實(shí)效，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將客戶投訴進(jìn)行化解。

2、保護(hù)范圍與保護(hù)措施

在金融消費(fèi)者購買金融產(chǎn)品、接受金融服務(wù)時(shí)，對金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全進(jìn)行保護(hù)，個(gè)人隱私和消費(fèi)信息充分保密，對金融消費(fèi)者購買的金融產(chǎn)品、接受的金融服務(wù)進(jìn)行如實(shí)告知，讓金融消費(fèi)者自主選擇金融機(jī)構(gòu)、金融產(chǎn)品或金融服務(wù)，進(jìn)行公平交易等，具體如下：

（1）購買理財(cái)產(chǎn)品的金融消費(fèi)者

在開展理財(cái)產(chǎn)品銷售活動(dòng)時(shí)，遵守法律、行政法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，不損害國家利益、社會公共利益和客戶合法權(quán)益，遵循誠實(shí)守信、勤勉盡責(zé)、如實(shí)告知原則，遵循公平、公開、公正原則，充分揭示風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不對客戶進(jìn)行誤導(dǎo)銷售。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立專職理財(cái)經(jīng)理，對有意愿購買理財(cái)產(chǎn)品的金融消費(fèi)者，遵循風(fēng)險(xiǎn)匹配原則，不誤導(dǎo)客戶購買與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力不相符合的理財(cái)產(chǎn)品，只向客戶銷售風(fēng)險(xiǎn)評級等于或低于其風(fēng)險(xiǎn)承受能力評級的理財(cái)產(chǎn)品，加強(qiáng)客戶風(fēng)險(xiǎn)提示和投資者教育。對于銷售文本中出現(xiàn)的收益率計(jì)算提供科學(xué)、合理的測算依據(jù)和測算方式，并以醒目文字提醒消費(fèi)者，理財(cái)產(chǎn)品銷售文本載明收取銷售費(fèi)、托管費(fèi)、投資管理費(fèi)等相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式，以上重點(diǎn)條款理財(cái)經(jīng)理均會重點(diǎn)提示消費(fèi)者。

（2）辦理信用卡的金融消費(fèi)者

在為消費(fèi)者辦理信用卡時(shí)，要求客戶經(jīng)理必須盡量親核親訪消費(fèi)者單位，并對其本人的情況進(jìn)行充分調(diào)研，確保消費(fèi)者資料的真實(shí)性，在源頭上杜絕用虛假身份證明騙領(lǐng)信用卡行為以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。對于信用卡辦理?xiàng)l款進(jìn)行充分揭示并如實(shí)告知，告知消費(fèi)者安全用卡注意事項(xiàng)。對持卡人進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)提示，告知“透支”與“惡意透支”、“取現(xiàn)”與“套1現(xiàn)”等行為的本質(zhì)區(qū)別并充分說明其不良后果。此外，制作和分發(fā)卡友手冊，通過卡友手冊將信用卡產(chǎn)品的權(quán)益、服務(wù)、常識和收費(fèi)等知識進(jìn)行匯總，在日常的營銷過程和柜面服務(wù)中傳遞給客戶，使顧客有冊可查，更好地維護(hù)自身利益。

（3）購買其他金融產(chǎn)品的金融消費(fèi)者

開展“金融知識進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”，結(jié)合日常社區(qū)金融服務(wù)與營銷工作，積極在居住區(qū)、商務(wù)區(qū)等宣傳金融知識，聯(lián)合相關(guān)管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，開展針對性的咨詢服務(wù)，特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn)宣傳。

3、宣傳推動(dòng)情況

在廳堂宣傳方面，我行在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布本行受理金融消費(fèi)者投訴的專門機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項(xiàng)。并在分、支行建立金融消費(fèi)者投訴處理工作臺帳，時(shí)刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費(fèi)者的監(jiān)督。對于金融消費(fèi)者提出的意見建議進(jìn)行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進(jìn)行整改優(yōu)化。

在業(yè)務(wù)宣傳方面，我行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、報(bào)刊雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播等方面，采用廣告、軟文或新聞報(bào)道等多種形式，開展金融知識的宣傳。

在金融知識推廣普及活動(dòng)方面，印制《安全用卡指南》，在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)，發(fā)放宣傳折頁，提高客戶的安全用卡意識。同時(shí)，我行還結(jié)合當(dāng)前社會關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題，循序介紹本行的收費(fèi)政策。在活動(dòng)中，重點(diǎn)宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，對金融服務(wù)達(dá)到一定認(rèn)知程度的消費(fèi)群體，向其介紹收費(fèi)政策（包括賬戶管理費(fèi)的收取以及免收費(fèi)、低收費(fèi)政策），引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。

在金融消費(fèi)者問卷調(diào)查活動(dòng)方面，我行設(shè)計(jì)了金融消費(fèi)者調(diào)查問卷，（內(nèi)容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、信息等金融消費(fèi)者關(guān)心的問題），結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，于金融消費(fèi)者問卷調(diào)查周，組織開展了為期一周的金融問卷調(diào)查活動(dòng)。在活動(dòng)期間，安排合理，組織細(xì)致，特別是重點(diǎn)做好調(diào)查對象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計(jì)工作，分工協(xié)作，責(zé)任到人。

在“金融知識進(jìn)社區(qū)活動(dòng)月”方面，我行根據(jù)當(dāng)?shù)厣鐣c客戶特點(diǎn)，通過多種形式開展有針對性的宣傳活動(dòng)。如開展持卡人安全用卡的宣傳、商戶引導(dǎo)與收單機(jī)具的布設(shè)，無現(xiàn)金的結(jié)算業(yè)務(wù)的推廣，以及網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行的宣傳引導(dǎo)，改變客戶的服務(wù)需求模式，持續(xù)培養(yǎng)客戶選用安全、高效、便捷的金融消費(fèi)習(xí)慣。

二、存在問題及相關(guān)建議

我行根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)的通知》，結(jié)合我行自身實(shí)際情況，制定了相關(guān)的政策，但是在具體實(shí)施中，由于一些銀行工作人員缺乏這方面的服務(wù)意識，所以與預(yù)期的效果有一定的差距。針對這個(gè)問題，我行一方面加強(qiáng)員工的服務(wù)意識培訓(xùn)，從思想上強(qiáng)調(diào)維護(hù)金融消費(fèi)者利益的重要性，使員工認(rèn)識到這項(xiàng)工作的意義；另一方面，制定一定的激勵(lì)政策，鼓勵(lì)在這方面有突出貢獻(xiàn)的員工，也傳達(dá)了行領(lǐng)導(dǎo)對這方面工作的重視。

此外，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，我行也

在積極創(chuàng)新經(jīng)營模式。這既刺激了個(gè)人金融消費(fèi)，也同時(shí)帶來了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題的更多思考，所以我行正準(zhǔn)備積極地拓寬金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域，不斷加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度。根據(jù)客戶購買的產(chǎn)品與服務(wù)，我行定期與其聯(lián)系，充分提示其產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，詢問其對我行業(yè)務(wù)的滿意程度。

再者，通過市場調(diào)研，我行發(fā)現(xiàn)銀行在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的材料比較少，有些材料還比較專業(yè)和枯燥，客戶缺乏學(xué)習(xí)的.興趣。所以本行根據(jù)長期以來掌握的顧客信息對顧客進(jìn)行分類，然后組織我行的專業(yè)人士根據(jù)不同的顧客層次，編制內(nèi)容深度不同的宣傳手冊，并配以不同的宣傳形式，可以讓客戶最大限度地學(xué)習(xí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面知識，了解自身可以享受到的權(quán)益。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)崗工作總結(jié)【篇5】

為提高我行服務(wù)水平，充分營造和諧、誠心的金融環(huán)境，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)上級部門的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日開展了“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)”?；顒?dòng)當(dāng)天，我行分管消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的副行長親自帶隊(duì)，率領(lǐng)員工向每位客戶宣傳普及金融知識。提高金融服務(wù)水平、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會責(zé)任，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)價(jià)值觀。具體宣傳活動(dòng)情況如下：

一、宣講進(jìn)社區(qū)

針對我行新華南路網(wǎng)點(diǎn)周邊老年消費(fèi)者多、民族消費(fèi)者多的特點(diǎn)，根據(jù)我行員工宿舍地處社區(qū)中心的特點(diǎn)，由我行員工深入社區(qū)向社區(qū)群眾重點(diǎn)宣講了電信詐騙防范、保險(xiǎn)代售風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)金融消費(fèi)權(quán)益等內(nèi)容，并接受客戶投訴和建議。

二、宣傳形式多種多樣

我行雖然在烏魯木齊只有一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，但這次宣傳活動(dòng)卻不打絲毫折扣。我行專門印制了20xx頁A4幅面的宣傳彩頁，重點(diǎn)宣傳金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)；并用LED顯示屏、展板、問卷調(diào)查、宣講臺等形式向廣大客戶普及金融知識，維護(hù)自身權(quán)益。受到了廣大客戶的好評。

此次活動(dòng)僅僅是個(gè)開始，下一步，我行將貫徹長效機(jī)制，持續(xù)的大力的加強(qiáng)此方面相關(guān)知識的普及、不但提高我行的`服務(wù)水平和質(zhì)量，樹立我行竭誠為客戶服務(wù)的形象，為烏魯木齊金融事業(yè)的建設(shè)，為和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)崗工作總結(jié)【篇6】

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)心得及體會2020為范文網(wǎng)會員“l(fā)aizena”投稿推薦，但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

現(xiàn)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是1993年制定的。該法施行二十年來,隨著經(jīng)濟(jì)社會不斷發(fā)展,尤其是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，我國消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)理念發(fā)生很大變化,在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域出現(xiàn)了不少新情況、新問題。20_年10月25日，新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(下簡稱“新消法”)在十二屆全國人大常委會第五次會議上表決通過，新消法有什么新亮點(diǎn)?對這部將于2014年3月15日國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日施行的新法，本博試作以下解讀：

亮點(diǎn)一、遇消費(fèi)欺詐獲三倍賠償

新消法第55條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍。同時(shí)增加規(guī)定：增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

而現(xiàn)行消法第49條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為原價(jià)的一倍。

關(guān)于“賠償”原則，一直是消法修改的爭議焦點(diǎn)。草案將兩倍提高至三倍，顯然是對消費(fèi)者權(quán)益的重視。從“退一賠一”到“退一賠三”，在實(shí)踐中將有效提升法律的威懾力。

亮點(diǎn)二、個(gè)人信息列入保護(hù)范圍

我國現(xiàn)行消法只規(guī)定了消費(fèi)者享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害等9項(xiàng)權(quán)利，但隱私權(quán)等個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定缺失。近年來，因住宿、購物等消費(fèi)過程中個(gè)人信息發(fā)生泄露的事件屢有發(fā)生。一些經(jīng)營者利用竟將消費(fèi)者個(gè)人信息用作牟利的工具出售。對此，新消法規(guī)定，經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集個(gè)人信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。

經(jīng)營者對收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或向他人非法提供。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露或丟失的情況下，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或請求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。當(dāng)然，如何落實(shí)個(gè)人信息的權(quán)益保護(hù)，還必須采取制定一些細(xì)則，以落實(shí)新消法的規(guī)定。

亮點(diǎn)三、消費(fèi)者有七天的“后悔權(quán)”

現(xiàn)行的消法中，沒有直接具體規(guī)定可以退換貨的天數(shù)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》執(zhí)行“三包”規(guī)定。目前僅有電視機(jī)、自行車等18類商品以及手機(jī)執(zhí)行“三包”規(guī)定。

新消法確認(rèn)了“七天無理由退貨”制度，賦予了買家一定的“后悔權(quán)”。根據(jù)新消法，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，但另有約定的除外。無理由退貨，指的是消費(fèi)者利用被賦予的“后悔權(quán)”，對自己購買的商品不喜歡了，在7天的冷靜期進(jìn)行的退貨。由于這不是商品質(zhì)量出現(xiàn)問題，退貨原因不在商家，為防止權(quán)利濫用，退貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者來承擔(dān)是公平的。但如果是商品有瑕疵、有缺陷等質(zhì)量問題，屬于有因退貨，就要按照三包規(guī)定來進(jìn)行退換貨，這時(shí)的退貨費(fèi)用就應(yīng)由經(jīng)營者承擔(dān)。

另外，經(jīng)營者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者在接受商品或服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵、發(fā)生爭議時(shí)，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任，即舉證倒置，這點(diǎn)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是非常重要的，如近年發(fā)生的諸如\\\\"牛拉奔馳\\\\"、\\\\"錘打?qū)汃R\\\\"等事件，多緣于消費(fèi)者的舉證責(zé)任過大。

經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人的約定退貨，或要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人的約定的，消費(fèi)者可自收到貨之日起七日內(nèi)退貨。亮點(diǎn)四、網(wǎng)交平臺承擔(dān)先行賠付責(zé)任

中國電子商務(wù)研究中心曾發(fā)布報(bào)告，售后服務(wù)、退款問題、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題成為今年上半年消費(fèi)者投訴最多的問題。

如在網(wǎng)上購買商品，拿到實(shí)物的時(shí)候發(fā)現(xiàn)跟照片相差很大，這是不少消費(fèi)者都遇到過的問題。而在新消法當(dāng)中，則提出了對第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺的先行賠付制度——如果在網(wǎng)絡(luò)上購物，商品出現(xiàn)問題，消費(fèi)者可以直接找網(wǎng)絡(luò)交易平臺交涉，而網(wǎng)交平臺需要先行賠付。

當(dāng)然先行賠付責(zé)任的有前提，即網(wǎng)交平臺不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，才承擔(dān)先行賠付責(zé)任。他們在賠付之后，也可以再向銷售者或服務(wù)者追償。

新消法還規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或應(yīng)知銷售者或服務(wù)者利用其平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

亮點(diǎn)五、虛假廣告代言人及發(fā)布者也擔(dān)責(zé)

針對大量虛假廣告充斥電視節(jié)目、明星代言產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等損害消費(fèi)者權(quán)益的情況，新消法強(qiáng)化了虛假廣告代言人及發(fā)布者的連帶責(zé)任。此外，廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，與經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。同時(shí)增加一款規(guī)定：社會團(tuán)體或其他組織、個(gè)人在前款虛假廣告中向消費(fèi)者推薦商品或服務(wù)的，同樣負(fù)連帶責(zé)任。連帶責(zé)任的規(guī)定，使消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)有了更多的保障。

針對經(jīng)營者摻雜、摻假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、虛假宣傳等行為，第56條規(guī)定，除依法律規(guī)定予以處罰外，由有關(guān)部門記入信用檔案，向社會公布。

20_年新修訂的消保法針對近年來消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題作出了相應(yīng)規(guī)定，加強(qiáng)了對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。但是，法律的全面貫徹實(shí)施仍然存在一些問題，主要有以下四個(gè)方面：

(一)法律規(guī)定的一些內(nèi)容還沒有真正\\\\"落地\\\\",比如消保法規(guī)定了消保法規(guī)定了耐用商品和裝飾裝修服務(wù)由經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任的制度經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任范圍太窄、舉證責(zé)任時(shí)限短等問題。

(二)一些新的消費(fèi)領(lǐng)域缺乏有效規(guī)制，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、服務(wù)領(lǐng)域和預(yù)付卡消費(fèi)成為消費(fèi)維權(quán)案件集中的新領(lǐng)域。

(三)消協(xié)組織的作用發(fā)揮不夠。在實(shí)踐中存在著登記管理不明確、編制經(jīng)費(fèi)不到位、履職能力不適應(yīng)的情況。

(四)消費(fèi)者維權(quán)渠道需要進(jìn)一步理順。

從檢查的情況來看，消保法實(shí)施一年多來，對于改善市場環(huán)境，維護(hù)市場誠信，保障消費(fèi)維權(quán)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長，起到了積極促進(jìn)作用。但在貫徹實(shí)施中仍然存在著一些問題，尤其是近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為消費(fèi)侵權(quán)案件的多發(fā)領(lǐng)域。據(jù)商務(wù)部反映，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為十分突出，已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

一是質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象比較嚴(yán)重。2014年，質(zhì)檢總局開展了5類14種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的國家監(jiān)督抽查，合格率只有73.9%.據(jù)國家工商總局抽查，2014年的網(wǎng)購正品率只有58.7%.

二是投訴和案件增長迅速。2014年全國工商部門共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴7.78萬件，同比增長356.6%;在消協(xié)組織受理的20135件遠(yuǎn)程購物投訴中，網(wǎng)絡(luò)購物占到了92.3%.根據(jù)法院提供的數(shù)字，北京市朝陽區(qū)法院自消保法施行以來，共受理消費(fèi)者網(wǎng)購合同糾紛107件，同比增長3.7倍。針對這一問題，在完善以消保法為龍頭的消費(fèi)維權(quán)法律體系的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)加快電子商務(wù)的立法進(jìn)程，完善電子商務(wù)監(jiān)管體制，明確經(jīng)營者、消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范落實(shí)電子商務(wù)平臺和企業(yè)的主體責(zé)任。同時(shí)依法充分發(fā)揮消協(xié)組織的作用，并協(xié)調(diào)和理順消費(fèi)維權(quán)機(jī)制。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)在路上，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)與全面深化改革和全面推進(jìn)依法治國同行，檢查組自此認(rèn)真檢查《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施情況，必將更全面的推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的貫徹實(shí)施，更好的保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進(jìn)各個(gè)國家、地區(qū)消費(fèi)者組織的合作與交往，更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，1983年國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。

從1983年以來，每年3月15日，全球各地的消費(fèi)者組織都舉行大規(guī)模的活動(dòng)，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。其中包括發(fā)布新聞公報(bào)、向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動(dòng);告訴人們消費(fèi)者組織將為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益做哪些工作;通過報(bào)紙、刊物、電臺和電視節(jié)目進(jìn)行宣傳，在學(xué)校發(fā)放宣傳材料或消費(fèi)者刊物。組織消費(fèi)者權(quán)利的演說，努力提高消費(fèi)者的保護(hù)意識。有的國家的消費(fèi)者組織在這一天向公眾征集“消費(fèi)權(quán)益歌”，有的組織演講比賽、保護(hù)消費(fèi)者知識競賽或進(jìn)行“一年最嚴(yán)重的損害消費(fèi)者利益事件”的評定活動(dòng);獎(jiǎng)勵(lì)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作作出貢獻(xiàn)的人;舉辦各種展覽;舉辦消費(fèi)教育講座;有些國家的消費(fèi)者組織還開展對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行情況檢查;舉行集會、演出、現(xiàn)場宣傳咨詢投訴和義務(wù)服務(wù)等活動(dòng)。

我國自1987年開始，每年的3月15日，全國各地消費(fèi)者組織都聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦隆重的紀(jì)念活動(dòng)，運(yùn)用各種形式宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)及其成果，促進(jìn)全社會都關(guān)心、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作?！?·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”的宣傳活動(dòng)已成為具有廣泛社會影響、意義深遠(yuǎn)的社會性活動(dòng)。

為全面深入宣傳普及金融知識，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和風(fēng)險(xiǎn)意識，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境,浦發(fā)銀行上海分行于3月15日開展2017年上海銀行業(yè)3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”、“遠(yuǎn)離非法集資、防范金融詐騙”等內(nèi)容開展宣傳。

據(jù)悉，為全面傾聽市民當(dāng)前關(guān)注的熱點(diǎn)問題，此次浦發(fā)銀行于3月15日當(dāng)天在全市的松江支行營業(yè)部、寶山支行營業(yè)部、靜安支行營業(yè)部、青浦臨空支行、虹橋支行營業(yè)部、黃浦中華路社區(qū)支行、長寧支行營業(yè)部、三林支行營業(yè)部、盧灣永銀大廈支行、奉賢支行營業(yè)部、徐家匯支行、南市支行營業(yè)部、虹口涼城路支行等共計(jì)13個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳。此外，該行還將有50家網(wǎng)點(diǎn)參加未來一周的宣傳周活動(dòng)，通過各種宣傳資料讓金融消費(fèi)者了解各項(xiàng)重要權(quán)益，并了解相關(guān)維權(quán)方式。

本次活動(dòng)重點(diǎn)關(guān)注：充分尊重和保障金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受教育權(quán)、信息安全權(quán)、依法求償權(quán)、受尊重權(quán)，以及遠(yuǎn)離非法集資、防范金融詐騙等熱點(diǎn)。浦發(fā)銀行也將通過活動(dòng)告知金融消費(fèi)者依法擁有權(quán)利的行使方式、解決糾紛的各種正當(dāng)渠道以及進(jìn)行投訴的途徑;強(qiáng)化對金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識的教育。加強(qiáng)對金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識和為自己決策承擔(dān)責(zé)任方面的宣傳教育，讓金融消費(fèi)者明白“自享收益”的同時(shí)，要“自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”。進(jìn)而幫助金融消費(fèi)者提高警覺性，自覺遠(yuǎn)離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)自評，根據(jù)自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特征，選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和金融服務(wù)。

“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳周”活動(dòng)雖然只有短短一周的時(shí)間，但是其影響將是深遠(yuǎn)的，體現(xiàn)了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對金融消費(fèi)者切實(shí)保護(hù)的主動(dòng)姿態(tài)和實(shí)際行動(dòng)。未來浦發(fā)銀行上海分行還將結(jié)合金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作日趨多變化和常態(tài)化的特性，借助員工、網(wǎng)點(diǎn)等優(yōu)勢開展系統(tǒng)化、多樣化的普惠金融服務(wù)，全方位引導(dǎo)公眾金融消費(fèi)行為，實(shí)實(shí)在在讓消費(fèi)者了解銀行、理解銀行、用好銀行。

為紀(jì)念國際消費(fèi)者權(quán)益日，廣泛宣傳“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題，在今年3月15日前，_市工商局認(rèn)真組織開展各種形式的活動(dòng)，都取得了預(yù)期效果。

一、召開新聞發(fā)布會。

20_年3月14日，_市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合_市工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局物價(jià)局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開紀(jì)念_3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日暨消費(fèi)維權(quán)發(fā)布會。同時(shí)邀請_市新聞界、企業(yè)界和消費(fèi)者代表參加，公布了十大消費(fèi)熱點(diǎn)。

二、召開座談會。

20_年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟(jì)大型服務(wù)類企業(yè)座談會。

三、開展各類講座。

2月，為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力，_市消協(xié)組織新招入人員進(jìn)行了培訓(xùn)。3月5-7日，市消協(xié)副秘書長到_市大型服務(wù)企業(yè)進(jìn)行授課。3月27日，舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓(xùn)班。

四、開展知識競賽。

《_市消費(fèi)者協(xié)會在3.15前期組織了“安利”杯學(xué)習(xí)新消法知識競賽。

五、在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報(bào)受理活動(dòng)。

按照上級消協(xié)總體部署，在自身開展活動(dòng)的同時(shí)，統(tǒng)一部署各縣(市)、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。制作宣傳展板21塊，發(fā)放各類宣傳材料7萬份，;通過電視、廣播和報(bào)紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)心得及體會2020范文精選

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)崗工作總結(jié)【篇7】

我局以“3.15”維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日工作總結(jié)為契機(jī)，按照《關(guān)于做好2015年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作總結(jié)的通知》(鄭質(zhì)監(jiān)發(fā)﹝2015﹞15號)，運(yùn)用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開展“3.15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作?，F(xiàn)將開展工作總結(jié)情況如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)到位

為使本次“3.15”工作總結(jié)得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3.15”工作總結(jié)計(jì)劃。計(jì)劃的制定，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳, 全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計(jì)劃。

二、 積極開展3.15現(xiàn)場宣傳咨詢工作總結(jié)

3月15日上午，為做好宣傳咨詢工作總結(jié)，在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺，派出了專業(yè)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的30余名工作人員參加，開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)工作總結(jié)。吸引了眾多消費(fèi)者前來咨詢。

一是設(shè)立投訴舉報(bào)電話和投訴舉報(bào)的信箱，接待消費(fèi)者和群眾的投訴舉報(bào)，發(fā)動(dòng)全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。

二是運(yùn)用板報(bào)、條幅、宣傳手冊等法律法規(guī)宣傳載體，向社會宣傳維權(quán)的方式和方法，提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識。

三是組織開展3.15”現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)工作總結(jié)，設(shè)立現(xiàn)場舉報(bào)投拆、檢驗(yàn)速測等多種服務(wù)項(xiàng)目，突出工業(yè)產(chǎn)品類、3C認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的法律法規(guī)宣傳。

四是讓百姓了解計(jì)量、關(guān)注計(jì)量、從中得到實(shí)惠，我局組織人員零距離走進(jìn)“青年路”社區(qū) 、“東風(fēng)路”社區(qū)、走進(jìn)大街小巷，圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計(jì)量器具”、“出租車計(jì)價(jià)器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進(jìn)行宣傳，為現(xiàn)場群眾講解有關(guān)法律知識咨詢等，解答民生計(jì)量、食品安全等問題，設(shè)立宣傳臺，向社區(qū)群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計(jì)量知識，攜帶標(biāo)準(zhǔn)檢測設(shè)備，免費(fèi)為社區(qū)群眾檢定稱量器具、血壓計(jì)、檢測眼鏡。工作總結(jié)當(dāng)天共免費(fèi)為社區(qū)群眾檢測血壓計(jì)46臺、眼鏡32副、換鏡片11個(gè)，電子秤15臺(件)、臺秤12臺(件)，發(fā)放宣傳材料1800多份，接受咨詢150多人次。

此次工作總結(jié)產(chǎn)生了較大的社會影響，得到了廣大群眾的一致好評，在全市營造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。

我局在做好質(zhì)量安全排查整治專項(xiàng)行動(dòng)的同時(shí)，還通過懸掛宣傳標(biāo)語、現(xiàn)場講解、談話了解、發(fā)放宣傳材料等方式，進(jìn)一步加大了相關(guān)法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類、3C認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的宣傳，提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任的落實(shí)。

三、效果顯著

“3.15”已悄然遠(yuǎn)去，但我們的維權(quán)行動(dòng)的步伐卻沒有停歇，我們維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序的使命依然在肩。為此，我局將緊抓“3.15”契機(jī)，進(jìn)一步開展各項(xiàng)工作，強(qiáng)化監(jiān)管、熱情服務(wù)，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，保障廣大企業(yè)的正當(dāng)利益，提高了廣大消費(fèi)者及廣大企業(yè)的質(zhì)量法律意識，也推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)崗工作總結(jié)【篇8】

當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國民生活水平不斷提高，人們的消費(fèi)理念也日益理性和健康，消費(fèi)者尤其是城鎮(zhèn)消費(fèi)者的維權(quán)意識日漸增強(qiáng)；同時(shí)，隨著消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的日趨完善，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的措施和力度正在加大，這些都為營造良好的消費(fèi)環(huán)境提供了可能。然而，在廣大農(nóng)村，由于諸多原因，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為還時(shí)有發(fā)生，維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者合權(quán)益還面臨諸多問題和困難。在此，作為農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)一線的執(zhí)法干部，筆者談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)看法及建立，以求共勉。

一、農(nóng)村開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作面臨的問題

在廣大的農(nóng)村，由于消費(fèi)者自身對消費(fèi)知識的缺乏，經(jīng)營主體的復(fù)雜性，職能部門的缺位和監(jiān)管不到位等諸多原因，使消費(fèi)者權(quán)益得不到充分的保護(hù)。

1、消費(fèi)者維權(quán)意識淡薄

①消費(fèi)需求低。相對城市而言，農(nóng)村消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)條件較差，因此，對消費(fèi)的認(rèn)識也較落后些。城市人消費(fèi)是為了追求健康、舒適，講究的是品味和內(nèi)涵，而農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)目的基本上還停留在滿足溫飽和生產(chǎn)需要上，對商品質(zhì)量不作苛求，不管什么品牌和檔次，能用就買，這就埋下了很多安全隱患。

②商品識別能力差。正是由于農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)需求過于簡單，他們便很少去關(guān)心商品的有關(guān)知識，在購買商品時(shí)不會象城里人那樣仔細(xì)查看包裝上的信息，更不會去研究成份、性能、安全等等，對商品的真假優(yōu)劣自然就難于判定了，這就大大增加了被假冒偽劣商品坑騙的可能性。

③權(quán)益意識不夠。消費(fèi)者權(quán)益能否得到有效保護(hù)，很大程度上取決于消費(fèi)者是否知道自己有什么樣的權(quán)益以及怎樣保護(hù)自己的合法權(quán)益。在農(nóng)村，消費(fèi)者一方面因?yàn)閷ι唐返淖R別能力有限，其合法權(quán)益最容易受到侵害；另一方面，他們對法律法規(guī)卻了解甚少，根本不知道作為消費(fèi)者到底具有那些權(quán)益，即便明知被坑騙了也不知如何來捍衛(wèi)，甚至還意識不到自身權(quán)益受到了侵害，應(yīng)該進(jìn)行自我保護(hù)。很多時(shí)候，他們把合法消費(fèi)權(quán)益被侵害當(dāng)作是中遇到了“倒霉事”，自認(rèn)倒霉；也有少數(shù)人去找經(jīng)營者理論，對方不買賬便不了了之，最多在心里罵兩句而已。受騙的照舊被騙，侵權(quán)的依舊侵權(quán)，“周俞打黃蓋，一個(gè)愿打，一個(gè)愿挨?！遍L此以往，雙方便麻木了、習(xí)慣了。

以上消費(fèi)者自身的原因，成為農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作難以開展的一大障礙。

2、經(jīng)營者復(fù)雜而不規(guī)范

我國是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)村人口多，農(nóng)村市場消費(fèi)潛力大。巨大而低風(fēng)險(xiǎn)的農(nóng)村市場，必然會吸引浩蕩的經(jīng)營者大軍。這些經(jīng)營者一般都是打一槍換一地的“游擊隊(duì)”，沒有合法的經(jīng)營資格，所提供的商品和服務(wù)往往難以保證質(zhì)量，也不向消費(fèi)者開據(jù)憑證。為了攢到農(nóng)民的錢，他們可以說是絞盡腦汁、使盡伎倆，什么祖?zhèn)髅胤?、有?jiǎng)銷售、廠價(jià)直銷等等，名目繁多，花樣百出。而農(nóng)村消費(fèi)者對這些低價(jià)格的東西又頗為青睞，待出了問題，不但受害人無計(jì)可施，就連執(zhí)法部門也是束手無策，因?yàn)楫?dāng)事人已逃之夭夭，無處可尋了。

3、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重視程度不夠

目前，我國的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作應(yīng)是由政府牽頭，各職能部門具體負(fù)責(zé)實(shí)施。而現(xiàn)實(shí)的格局是政府不夠重視，甚至是不管不問，職能部門職責(zé)不明，互相推諉，有的部門由于體制原因又沒有設(shè)置基層機(jī)構(gòu)（如質(zhì)檢、物價(jià)），這些無疑為保護(hù)農(nóng)民的合法權(quán)益帶來了困難。作為群團(tuán)組織的消費(fèi)者協(xié)會，在基層也是人力缺乏、物力不保障，又沒有足夠的權(quán)威性和威懾力。再者，作為被侵權(quán)當(dāng)事人的消費(fèi)者，由于缺乏維權(quán)意識，你自己都不提出要求，相關(guān)部門自然也就多一事不如少一事，落個(gè)清閑了事。

4、維權(quán)執(zhí)法難度大

農(nóng)村市場交易量最大的是農(nóng)資，而這恰恰是最易出現(xiàn)消費(fèi)糾紛的商品。這類商品大多是由一些大公司、大企業(yè)設(shè)點(diǎn)銷售，或者由農(nóng)技、農(nóng)機(jī)等部門壟斷，一旦出問題，責(zé)任就會被層層上推，有時(shí)還會有來自各方面的壓力和干擾，使基層維權(quán)部門知難而退。

二、改進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的對策

鑒于上述原因，要在農(nóng)村卓有成效地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作確實(shí)是挺困難的，但只要秉持著為服務(wù)幫農(nóng)，維權(quán)護(hù)農(nóng)的宗旨，開動(dòng)腦筋，仍然可以把此項(xiàng)工作不斷推向前進(jìn)。經(jīng)過農(nóng)村保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的實(shí)踐和積極的思考，筆者覺得可以通過以下一些措施來加以改進(jìn)。

１、加強(qiáng)消費(fèi)教育，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識。要使消費(fèi)者的權(quán)益得到徹實(shí)保護(hù)，最根本的就是要增強(qiáng)消費(fèi)者的自我保護(hù)能力。而要達(dá)到這一目的，只有通過對消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)教育，增強(qiáng)其維權(quán)意識才能實(shí)現(xiàn)。可以用宣傳欄、實(shí)物展示、專題講座、3·15活動(dòng)、案例講解等多種方式，向廣大農(nóng)村消費(fèi)者宣講商品和消費(fèi)的常識，最大限度地預(yù)防其合法權(quán)益受到侵害；倡導(dǎo)健康消費(fèi)、綠色消費(fèi)和科學(xué)精神，鏟除假冒偽劣商品賴以滋生的市場土壤；讓消費(fèi)者知道自己都有哪些權(quán)益，哪些情況屬于侵權(quán)行為，以及通過怎樣的渠道才能保護(hù)自己的合法權(quán)益。如果能堅(jiān)持不懈地做好這項(xiàng)工作，便能擦亮消費(fèi)者的眼睛，充分發(fā)揮他們的監(jiān)督作用，使消費(fèi)侵權(quán)行為無處遁逃，同時(shí)也為職能部門的執(zhí)法提供了線索，從而更大力度地打擊侵權(quán)行為。

２、采取便民措施，服務(wù)消費(fèi)者。在開展消費(fèi)教育的同時(shí)，專門面向消費(fèi)者，開設(shè)一系列便民服務(wù)，如提供法律援助、調(diào)解消費(fèi)糾紛等，使農(nóng)村消費(fèi)者能很方便地維護(hù)自己的權(quán)益。

３、構(gòu)建分工明確、配置合理、聯(lián)動(dòng)統(tǒng)一、簡潔高效的維權(quán)體系。任何一項(xiàng)工作要做好，都必須有強(qiáng)有力的組織保證，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作也是這樣。因此，要盡快建立一種機(jī)制，把分散于各職能部門的消費(fèi)維權(quán)力量集中起來，統(tǒng)一調(diào)度，形成合力。這種合力應(yīng)該有至上而下、深入農(nóng)村基層的嚴(yán)密組織為載體，能抵御種種外來干擾，享有獨(dú)立自主的執(zhí)法權(quán)力。只有這樣，才能使消費(fèi)維權(quán)得以順利高效地開展。我縣12315網(wǎng)絡(luò)維權(quán)模式就是一種成功的嘗試，具有較高的實(shí)驗(yàn)價(jià)值。

４、加大執(zhí)法力度，建立打防結(jié)合的維權(quán)長效機(jī)制。通過多部門的綜合執(zhí)法，嚴(yán)把市場主體和商品的入口關(guān)，從源頭上最大限度地防止非法市場主體和商品的進(jìn)入，減少隱患；對準(zhǔn)入的市場主體，開展以守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營為重點(diǎn)的經(jīng)常性教育，并堅(jiān)持以“實(shí)時(shí)監(jiān)管、嚴(yán)厲懲戒，黑色記錄、違規(guī)取締”的方式來加以強(qiáng)化，增強(qiáng)侵權(quán)懲治的威懾力，促使經(jīng)營者的自律；對準(zhǔn)入的商品、特別是農(nóng)村交易量最大的農(nóng)資商品，可實(shí)行備案管理，加大日常監(jiān)管的力度，杜絕假冒偽劣商品上市。以上對市場主體和商品的監(jiān)管，要實(shí)現(xiàn)制度化、程序化，方能有效地規(guī)范市場，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，否則就會形成“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”的惡性循環(huán)，治標(biāo)不治本。

在舉國上下全面建設(shè)小康社會的歷史背景下，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作任重而道遠(yuǎn)，每個(gè)公民都應(yīng)該以自己的實(shí)際行動(dòng)來為之盡一份力，特別是戰(zhàn)斗在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作一線的干部，更是責(zé)無旁貸。我們堅(jiān)信，通過全民的共同努力，消費(fèi)者權(quán)益必將得到切實(shí)充分的保護(hù)，誠信經(jīng)營的社會風(fēng)尚必將得以形成，為構(gòu)建和諧社會添上精彩的一筆！

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)崗工作總結(jié)【篇9】

作為一家商業(yè)銀行，我行一貫重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，現(xiàn)將我部門的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié)如下：

1、工作機(jī)制建設(shè)情況。

針對此項(xiàng)工作我行成立了以行長為組長，綜合管理部部、綜合業(yè)務(wù)部部、會計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)人為副組長，相關(guān)同志為組員的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作小組，負(fù)責(zé)轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的組織推動(dòng)和監(jiān)督檢查。

同時(shí)我們支行營業(yè)部也建立了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，明確規(guī)定我部門的客戶投訴處理工作受支行綜合管理部跟蹤、監(jiān)督和考評，營業(yè)部負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人，大堂經(jīng)理為指定的投訴處理人員、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負(fù)責(zé)、逐級上報(bào)”的管理模式。

2、保護(hù)范圍與保護(hù)措施。

我們支行營業(yè)部作為金融消費(fèi)者的直接接觸者，更是金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的前沿陣地。我們始終堅(jiān)持在金融消費(fèi)者購買金融產(chǎn)品、接受金融服務(wù)時(shí)，對金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全進(jìn)行保護(hù)，個(gè)人隱私和消費(fèi)信息充分保密，對金融消費(fèi)者購買的金融產(chǎn)品、接受的金融服務(wù)進(jìn)行如實(shí)告知，讓金融消費(fèi)者自主選擇金融產(chǎn)品或金融服務(wù)，進(jìn)行公平交易等，具體如下：

(1)購買理財(cái)產(chǎn)品的金融消費(fèi)者在開展理財(cái)產(chǎn)品銷售活動(dòng)時(shí)，遵守法律、行政法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，不損害國家利益、社會公共利益和客戶合法權(quán)益，遵循誠實(shí)守信、勤勉盡責(zé)、如實(shí)告知原則，遵循公平、公開、公正原則，充分揭示風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不對客戶進(jìn)行誤導(dǎo)銷售。我行設(shè)立了專職理財(cái)經(jīng)理，對有意愿購買理財(cái)產(chǎn)品的金融消費(fèi)者，遵循風(fēng)險(xiǎn)匹配原則，不誤導(dǎo)客戶購買與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力不相符合的理財(cái)產(chǎn)品，只向客戶銷售風(fēng)險(xiǎn)評級等于或低于其風(fēng)險(xiǎn)承受能力評級的理財(cái)產(chǎn)品，加強(qiáng)客戶風(fēng)險(xiǎn)提示和投資者教育。并對于銷售文本中出現(xiàn)的收益率計(jì)算提供科學(xué)、合理的測算依據(jù)和測算方式，并以醒目文字提醒消費(fèi)者，理財(cái)產(chǎn)品銷售文本載明收取銷售費(fèi)、托管費(fèi)、投資管理費(fèi)等相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式，以上重點(diǎn)條款理財(cái)經(jīng)理均會重點(diǎn)提示消費(fèi)。

(2)辦理信用卡的金融消費(fèi)者在為消費(fèi)者辦理信用卡時(shí)，要求客戶經(jīng)理必須盡量親核親訪消費(fèi)者單位，并對其本人的情況進(jìn)行充分調(diào)研，確保消費(fèi)者資料的真實(shí)性，在源頭上杜絕用虛假身份證明騙領(lǐng)信用卡行為以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。對于信用卡辦理?xiàng)l款進(jìn)行充分揭示并如實(shí)告知，告知消費(fèi)者安全用卡注意事項(xiàng)。對持卡人進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)提示，告知“透支”與“惡意透支”、“取現(xiàn)”與“套現(xiàn)”等行為的本質(zhì)區(qū)別并充分說明其不良后果。

此外，制作和分發(fā)宣傳手冊，通過宣傳手冊將信用卡產(chǎn)品的權(quán)益、服務(wù)、常識和收費(fèi)等知識進(jìn)行匯總，在日常的營銷過程和柜面服務(wù)中傳遞給客戶，使顧客有冊可查，更好地維護(hù)自身利益。

(3)購買其他金融產(chǎn)品的金融消費(fèi)者開展“金融知識進(jìn)社區(qū)”、“送金融知識下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，結(jié)合日常社區(qū)及農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)與營銷工作，積極在居住區(qū)、商務(wù)區(qū)等宣傳金融知識，聯(lián)合相關(guān)管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，開展針對性的咨詢服務(wù)，特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn)宣傳。

3、宣傳推動(dòng)情況。

在廳堂宣傳方面，我行在各營業(yè)廳醒目位置公布本行受理金融消費(fèi)者投訴的專門機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項(xiàng)。并建立金融消費(fèi)者投訴處理工作臺帳，時(shí)刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費(fèi)者的監(jiān)督。對于金融消費(fèi)者提出的.意見建議進(jìn)行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進(jìn)行整改優(yōu)化。

在業(yè)務(wù)宣傳方面，我行借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、報(bào)刊雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播等方面，采用廣告、軟文或新聞報(bào)道等多種形式，開展金融知識的宣傳。

在金融知識推廣普及活動(dòng)方面，在營業(yè)廳張貼宣傳海報(bào)，發(fā)放宣傳折頁，提高客戶的安全意識。同時(shí)，我行還結(jié)合當(dāng)前社會關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題，循序介紹本行的收費(fèi)政策。在活動(dòng)中，重點(diǎn)宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，對金融服務(wù)達(dá)到一定認(rèn)知程度的消費(fèi)群體，向其介紹收費(fèi)政策(包括賬戶管理費(fèi)的收取以及免收費(fèi)、低收費(fèi)政策)，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。

以上便是我行在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的一些經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也認(rèn)識到隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，這既刺激了個(gè)人金融消費(fèi)，也同時(shí)帶來了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題的更多思考。我們將積極地拓寬金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域，不斷加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度，在自身發(fā)展的同時(shí)，切實(shí)保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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支部工作總結(jié)匯集

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支部工作總結(jié) 篇1

? ?尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們大家好： ? ???? 紅崗公路管理站現(xiàn)有職工23人，其中：黨員3人，干部3人。承擔(dān)11條135.75公里的道路養(yǎng)護(hù)任務(wù)，自2002年至2004年連續(xù)3年被評為公司雙文明單位，黨支部連續(xù)3年被評為公司先進(jìn)黨支部。 ? ?黨支部以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹黨的十六屆四中全會精神，緊緊圍繞生產(chǎn)建設(shè)中心，以做精做強(qiáng)道路養(yǎng)護(hù)主業(yè)為己任，更新觀念，廓清思路，為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，在黨支部建設(shè)上花氣力，在增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，提高效益上下功夫，在謀求企業(yè)發(fā)展，樹立道路養(yǎng)護(hù)品牌上做文章。加強(qiáng)管理，與時(shí)俱進(jìn)，為打造企業(yè)優(yōu)勢做出了新的貢獻(xiàn)。 ? ?一．抓好學(xué)習(xí)《綱要》轉(zhuǎn)觀念，凝聚人心做貢獻(xiàn) ? ?《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》是管理局指導(dǎo)二次創(chuàng)業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)，是開展“學(xué)、轉(zhuǎn)、提、做”、“三力”主題教育活動(dòng)的主線，必須抓住《綱要》學(xué)習(xí)這個(gè)前提。因此，黨支部就抓住前提不松手，在學(xué)深學(xué)透上下功夫，在認(rèn)真解讀上花氣力，在轉(zhuǎn)變觀念上見成效。 ? ?1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面理解。我們采取三種方式。一是生產(chǎn)淡季白天學(xué)。生產(chǎn)開工之前，我們組織職工原原本本學(xué)習(xí)，逐段逐句理解。做到在學(xué)習(xí)中討論，在討論中理解，在理解中提高。二是生產(chǎn)忙時(shí)晚上學(xué)。生產(chǎn)施工后，我們利用晚上搶著學(xué)。三是重要內(nèi)容反復(fù)學(xué)。對于《綱要》中的重要觀點(diǎn)，我們在大會上解讀，在黑板上刊登，還打印人手一份，供職工們學(xué)習(xí)加深理解。 ? ?2、深入討論、統(tǒng)一思想。為了加深對《綱要》精神的理解，統(tǒng)一職工思想，凝聚力量，形成合力，深入開展專題討論。一是聯(lián)系職工思想實(shí)際。針對青年工人的實(shí)際，引導(dǎo)職工在“什么是一次創(chuàng)業(yè)，如何進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，養(yǎng)護(hù)主業(yè)如何做強(qiáng)，路域經(jīng)濟(jì)怎么拓寬”等問題上，學(xué)習(xí)討論，提高認(rèn)識。二是聯(lián)系職工崗位實(shí)際。黨支部提出“上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活、養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)路、創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)站”的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求，讓職工在工作上體現(xiàn)，在行動(dòng)上落實(shí)，在崗位上踐行。三是聯(lián)系企業(yè)發(fā)展實(shí)際。黨支部聯(lián)系三年來一年一個(gè)新臺階的發(fā)展實(shí)際，圍繞《綱要》精神和公司要求，重新修訂了新的發(fā)展規(guī)劃，提出了“當(dāng)公路衛(wèi)士、為油田服務(wù)、樹養(yǎng)護(hù)新風(fēng)、使路管窗口更加明亮”的口號。 ? ?3、聯(lián)系實(shí)際，轉(zhuǎn)變觀念。為了把職工的思想引導(dǎo)到二次創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐上，把心智投入到企業(yè)發(fā)展上，把勁使在打造企業(yè)優(yōu)勢上，破除不合適宜的舊觀念，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，我們聯(lián)系實(shí)際，重在“三破除三樹立”上推進(jìn)深入。一是破除不思進(jìn)取、樹立市場危機(jī)意識。在職工中開展講形勢、看問題，講市場、看危機(jī)，講發(fā)展、看隱患“三講三看”活動(dòng)，教育啟發(fā)職工。二是破除固步自封，樹立市場競爭意識。面對近幾年全站養(yǎng)護(hù)水平的不斷提高，部分職工產(chǎn)生了“船到碼頭車到站，沒有必要再傻干”的想法，滿足現(xiàn)狀，固步自封。對此，黨支部引導(dǎo)職工正確認(rèn)識自己，正確審視工作。教育職工既看現(xiàn)在水平，更看發(fā)展水平；既看本站水平，更看外站同行水平，通過行業(yè)對比，使職工認(rèn)識到，養(yǎng)護(hù)水平提高了，不等于養(yǎng)護(hù)水平最高了，橫向?qū)Ρ容^好了，不等于縱向?qū)Ρ茸詈昧?，?biāo)準(zhǔn)路驗(yàn)收合格了，不等于一切完美無缺了。從而堅(jiān)定了職工敢爭第一、敢創(chuàng)一流、勇站排頭的市場競爭意識。三是破除等、靠、要，樹立市場創(chuàng)業(yè)意識。針對公司多年來“計(jì)劃等安排，養(yǎng)護(hù)靠撥款”的實(shí)際，部分職工存在著一等、二靠、三要的錯(cuò)誤認(rèn)識，對此，黨支部引導(dǎo)職工在“等會等出什么后果，靠會靠出什么結(jié)果，要會要出什么惡果”等問題，認(rèn)真討論，深入反思。通過有的放矢談?wù)J識，聯(lián)系實(shí)際談危害，職工們說，市場經(jīng)濟(jì)條件下，等沒有出路，靠沒有活路，要沒有退路，等來等去，最終只能是等沒了志氣，靠沒了骨氣，要沒了人氣。 ? ?4、盯住關(guān)鍵、認(rèn)真查擺。在主題教育活動(dòng)中，我們感到，深入查擺是提升素質(zhì)的關(guān)鍵，查不出就擺不好，擺不好就提不了。因此，我們把查擺活動(dòng)作為推進(jìn)深入的重要手段，在查擺中深入，在深入中提高。一是領(lǐng)導(dǎo)班子集體查擺。聯(lián)系各自分管工作，重點(diǎn)從發(fā)展思路、發(fā)展舉措、機(jī)制創(chuàng)新、科學(xué)管理、全局觀念等方面集中查擺。通過查擺班子成員感到，紅崗公路管理站近三、四年各項(xiàng)工作雖然有了長足發(fā)展，但在新形勢下思想觀念還不夠解放，發(fā)展舉措還不夠完善，機(jī)制創(chuàng)新還不太適應(yīng)，科學(xué)管理意識還不夠強(qiáng)等10個(gè)問題。二是領(lǐng)導(dǎo)干部自身查擺。班子成員針對“八種意識”和“六種素質(zhì)”的要求，聯(lián)系思想和工作實(shí)際，從靈敏的反應(yīng)還不夠、開創(chuàng)的激情還不大、綜合的意識還不強(qiáng)、負(fù)責(zé)的勇氣還不足、推進(jìn)的能力還較弱等方面查擺出8個(gè)問題。三是群眾查擺，凝聚內(nèi)在動(dòng)力。在組織和引導(dǎo)職工查擺中，我們克服過去那種“念上一會、說上幾句、三言兩語、就地散會”的習(xí)慣做法，采用“自我把脈診斷，自我揭短亮丑、自我改進(jìn)加強(qiáng)”的方式，調(diào)動(dòng)職工積極查擺、認(rèn)真整改的興趣。我們主要采取聯(lián)系思想觀念找差距。重在“六個(gè)發(fā)展觀”的認(rèn)識上，“八種意識”的理解上，查找自己哪些觀念不適應(yīng)，哪些思想沒解放，哪些意識不理解，從中理出頭緒，悟出道理，找出癥結(jié)。聯(lián)系工作崗位找問題。重點(diǎn)在職工基本行為規(guī)范的執(zhí)行

支部工作總結(jié) 篇2

工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié).通過它,可以全面地,系統(tǒng)地了解以往的工作情況,可以正確認(rèn)識以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn);可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益。520作文網(wǎng)為大家整理的相關(guān)的班級團(tuán)支部個(gè)人工作總結(jié)，供大家參考選擇。

班級團(tuán)支部個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期的時(shí)間過去了。但隨之我們也要對這個(gè)學(xué)期的組織工作進(jìn)行必要的總結(jié)。整整一個(gè)學(xué)期，我們都在不斷的探索，不斷的完善，不斷的進(jìn)步，力求更加的完美，我們主要從一下方面來做的：

一、團(tuán)組織生活

團(tuán)組織生活是團(tuán)員與團(tuán)組織密切聯(lián)系在一起的一個(gè)活動(dòng)，本學(xué)期我們進(jìn)行了幾次頗有意義的團(tuán)組織活動(dòng)。我們漢師0611團(tuán)支部在一起學(xué)習(xí)，積極貫徹精神，積極地配合了校園文化藝術(shù)節(jié)的召開，我們團(tuán)員踴躍地報(bào)名參加了校園短劇大賽，這期間我們共同努力，互相幫助，提高了自己的覺悟;平安夜的聚餐使我們的心連在一起，我們的感情更加深厚與堅(jiān)固。

二、團(tuán)的工作

在團(tuán)的工作方面，我們團(tuán)員總是能積極地上交團(tuán)費(fèi)，組織生活也力求每次的都參加。另外，我們特別注重團(tuán)員的監(jiān)督考核工作，力爭使每一個(gè)團(tuán)員都能成為優(yōu)秀團(tuán)員，加強(qiáng)他們的思想教育，增加集體意識。我們團(tuán)員積極地學(xué)習(xí)入黨培訓(xùn)資料，爭取能夠早日加入偉大的中國共產(chǎn)黨。

一學(xué)期已經(jīng)過去，有些地方我們還做的不夠好，但我相信，在我們大家的共同努力下，我們漢師0611團(tuán)支部將會得到不斷的提高與完善。

班級團(tuán)支部個(gè)人工作總結(jié)

這一學(xué)期的團(tuán)支書工作并非一帆風(fēng)順，反而是其中的挫折讓我成長了許多。

很慶幸，自己能夠擔(dān)任班級的團(tuán)支書，也十分希望能為班級為同學(xué)服務(wù)。我一直自信于自己曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為自己可以做到，然而，事實(shí)證明，在經(jīng)過時(shí)間的洗禮，以及環(huán)境的改變，我很多東西都必須從頭學(xué)起，從頭磨練。所以，在這個(gè)職位上，我從班委們那兒學(xué)到了很多，從同學(xué)們中學(xué)會了更多。興許，我在班級同學(xué)的眼里，并非是一名稱職的團(tuán)支書，但還是謝謝大家的陪伴與鼓勵(lì)，尤其是那些忠言。

在擔(dān)任團(tuán)支書期間，我也有完成自己的一些承諾。班級的黨建資料是比較繁瑣的，并且會有重復(fù)性的資料需要填寫，這時(shí)就需要進(jìn)行耐心的檢查、填寫、核對，并及時(shí)更新同學(xué)的黨團(tuán)資料。團(tuán)日活動(dòng)，同樣也是團(tuán)支書的一項(xiàng)重要任務(wù)，由于此次團(tuán)日活動(dòng)主題問價(jià)很遲下達(dá)，所以采取靈活處理的方式，根據(jù)班級實(shí)際情況和已計(jì)劃活動(dòng)而選擇相關(guān)主題，團(tuán)日活動(dòng)與班級活動(dòng)合成為一次活動(dòng)，這樣不會導(dǎo)致班級的活動(dòng)過多或是走形式。期間，也總結(jié)出一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)日活動(dòng)可以以系列的方式展開，這樣比較系統(tǒng)，在之后的團(tuán)日活動(dòng)評比上也比較有優(yōu)勢有亮點(diǎn)，當(dāng)然，團(tuán)日活動(dòng)也可以與時(shí)政相結(jié)合，體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生心系國家心系社會的特點(diǎn)。我們的班長是一名很盡職很細(xì)心的班長，她為班級思考了很多，提出了許多想法，并付諸實(shí)施。作為團(tuán)支書則積極配合，提出想法，給出建議，并幫助實(shí)施。

一學(xué)期以來，回首自己的工作，總有過大于功的感覺。

依稀還記得在競選臺上，信誓旦旦地承諾過要讓班級團(tuán)結(jié)起來，但是一開始的推優(yōu)就因?yàn)樽约旱目紤]不周，一度導(dǎo)致班級氣氛尷尬。細(xì)細(xì)想來，會出現(xiàn)這種情況的原因有很多，但主要矛盾還是出在自己身上。之后，也自責(zé)了許久，很慶幸的是，即便是自己的錯(cuò)誤，還是得到了同學(xué)們的理解與寬慰，謝謝!經(jīng)過此事件，我很嚴(yán)肅地告訴自己，無論是在什么崗位上，都應(yīng)切實(shí)站在群眾的角度去思考問題，同時(shí)要經(jīng)過自己的客觀理性判斷，而非人云亦云，一味服從。

本屆班三委出現(xiàn)三女的情況，在全年段實(shí)屬罕見，如果我記得不錯(cuò)，只有我們班級是這種情況。雖然這是同學(xué)們投票的結(jié)果，但是，以自己拙見，還是要有男女搭配，利于男女同學(xué)間的交流，方便于班級工作。

本學(xué)期摔了跤，傷了別人，跌疼了自己，但終究還是要爬起來繼續(xù)向前，為了班級，為了我們班可愛善良的同學(xué)們努力奮斗!

班級團(tuán)支部個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，這一學(xué)期所有的學(xué)習(xí)和工作都即將告一段落，我班團(tuán)支部的工作也進(jìn)入了總結(jié)階段。在這個(gè)學(xué)期里，全班同學(xué)如一家人和睦相處，相親相愛，互相幫助;全體團(tuán)員積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，無私地為班級團(tuán)支部貢獻(xiàn)出自己的一份力量;我班團(tuán)支部也與其他班級互相協(xié)作，友好交流，共同努力;班主任和校團(tuán)支部對我班團(tuán)支部也給與了一定的鼓勵(lì)、支持和幫助。在這里，允許我代表班級里全體的團(tuán)員，真誠地向關(guān)心和支持我們的班主任和校團(tuán)支部說一聲謝謝。

在這個(gè)學(xué)期里，我班團(tuán)支部在全體團(tuán)員的努力下取得了一定的成績，同時(shí)也得到了一定的肯定。當(dāng)然，在一些工作經(jīng)驗(yàn)等方面，我班團(tuán)支部也顯示出了不足之處是有成績也有不足?？傮w來說，這個(gè)學(xué)期我班團(tuán)支部的計(jì)劃活動(dòng)開展得還算是順利圓滿的。

按照我班團(tuán)支部計(jì)劃和實(shí)際開展的活動(dòng)，將我們的團(tuán)支部工作總結(jié)如下：

科學(xué)理念 武裝頭腦

我校團(tuán)支部按照《公民道建設(shè)實(shí)施綱要》中“把學(xué)校作為進(jìn)行系統(tǒng)道德教育的重要陣地”的要求，在青年團(tuán)員教師中開展一系列的活動(dòng)，將道德意識深入到每個(gè)團(tuán)員教師心中。

(一)建立思想道德教育體系，重點(diǎn)抓好“一班”、“五心”、“爭星”活動(dòng)，扎實(shí)有效地推進(jìn)思想道德教育工作?！耙话唷本褪情L期舉辦團(tuán)支部業(yè)余培訓(xùn)班，聘請教師講授《公民道建設(shè)實(shí)施綱要》以及國情和集團(tuán)公司形式任務(wù)等，使團(tuán)員教師深刻理解20字基本道德規(guī)范的內(nèi)涵，為培養(yǎng)礦山的接班人而努力工作。“五心”主題教育，即忠心獻(xiàn)給祖國;愛心獻(xiàn)給社會;關(guān)心獻(xiàn)給他人;孝心獻(xiàn)給父母;信心留給自己?！盃幮恰本褪前l(fā)揮典型教育作用，調(diào)動(dòng)教師積極性，人人爭當(dāng)星級教師。 (二)寓道德教育于形式多樣的活動(dòng)之中。開展“告別不文明行為”活動(dòng)，團(tuán)員教師能夠在課堂教學(xué)中使用規(guī)范語言，發(fā)揮“為人師表”作用。繼續(xù)開展“團(tuán)徽在講臺上閃光”的活動(dòng)。

更新觀念 以人為本

從教育工作的角度看，落實(shí)素質(zhì)教育的渠道是方方面面的，但最基本最重要的還是要通過課堂教學(xué)這個(gè)主渠道得以落實(shí)。緊緊抓住課堂教學(xué)改革的研究，不僅可以促進(jìn)教師自身素質(zhì)的提高，更重要的是通過研究、改革，使越來越多的課堂，逐步體現(xiàn)以學(xué)生為主體，“一切為了學(xué)生發(fā)展”的教學(xué)思想。本學(xué)期，我校以“學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、研模式、比創(chuàng)新”為課堂教學(xué)研究活動(dòng)的主題，組織了同組共研一課、推門課、教學(xué)節(jié)優(yōu)質(zhì)課展示等形式，進(jìn)一步創(chuàng)設(shè)了“全員參與、師生互動(dòng)、教學(xué)民主、合作愉悅”的全新課堂氛圍。12月初，王桂榮、董文杰兩位教師為陽泉市陶研會年會做課，受到與會領(lǐng)導(dǎo)和教師的一致好評。12月中旬，黃麗娜、王桂榮、李巧蓮、班曉燕、趙玉文、王麗榮、張俊巖、耿曉娟8位青年教師參加了山西省《教與愛》名師授徒研修部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽名師張均篪、楊紹波專題講座，觀摩示范教學(xué)，領(lǐng)悟名師的高尚師德，探究名師精湛的課堂教藝，先后在東四尺、劉家垴、洪城河小學(xué)公開教學(xué)，受到名師認(rèn)可和聽課教師的好評。教學(xué)中抓好教研科研工作積極推行我校的“自主—?jiǎng)?chuàng)新”教學(xué)模式，鼓勵(lì)團(tuán)員教師參加省教科所的“創(chuàng)新教育實(shí)驗(yàn)”課題研究、省教育學(xué)會組織的“探究式課堂教學(xué)實(shí)驗(yàn)”研究，有計(jì)劃地實(shí)驗(yàn)、研究，并取得了可喜的成績。

支部工作總結(jié) 篇3

按照沈蘇教發(fā)【】53號文件，《關(guān)于印發(fā)〈XX年度教育系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核實(shí)施方案〉的通知》精神，我代表總支委員會做工作匯報(bào)。

一、加強(qiáng)黨員的思想建設(shè)

(一)本年度學(xué)校黨總支采取定時(shí)間、定地點(diǎn)的方式，保證“三會一課”制度的落實(shí)。定期召開黨員大會、總支委員會、黨小組會，在組織形式上，開展組內(nèi)學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、家庭學(xué)習(xí)、社會實(shí)踐活動(dòng)等，使組織生活生動(dòng)活潑、富有實(shí)效。同時(shí)采用多種形式上黨課，一共組織黨員上黨課四次，黨課的主要內(nèi)容：1、加強(qiáng)廉政建設(shè);2、黨員應(yīng)該作帶頭創(chuàng)新的模范;3、以楊善洲、郭明義為榜樣發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用;4、公開承諾、服務(wù)大局，創(chuàng)先爭優(yōu)做表率。每次黨課之后都要求黨員寫反思寫體會。

(二)組織全體黨員干部到蛇山子祭掃烈士陵園、看家鄉(xiāng)活動(dòng)，向烈士敬獻(xiàn)花籃，重溫入黨誓詞，感受家鄉(xiāng)變化。

(三)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，緊緊圍繞“以和諧求穩(wěn)定，以創(chuàng)新求發(fā)展，以特色求生存，以管理求質(zhì)量，以科研求提升。構(gòu)建品牌學(xué)科、品牌教師、品牌學(xué)生三位一體的品牌學(xué)校?！鞭k學(xué)目標(biāo)，開展了黨員公開承諾和“四比活動(dòng)”， 既“比愛心”，“比貢獻(xiàn)”，“比業(yè)績”，“比服務(wù)”，制定了《開展四比活動(dòng)方案》，対四比內(nèi)容做了科學(xué)而精辟的詮釋。為“四比活動(dòng)”搭建平臺，一是扶貧幫困;二是黨員示范課，三是輔導(dǎo)學(xué)困生，四是黨員亮牌示范。通過有目的的開展活動(dòng)，使“四比活動(dòng)”更有可行性和實(shí)效性。

二、加強(qiáng)基層組織建設(shè)

(一)健全學(xué)習(xí)計(jì)劃，逐步推進(jìn)黨組織學(xué)習(xí)活動(dòng)常態(tài)化。強(qiáng)化學(xué)習(xí)管理，健全學(xué)習(xí)通報(bào)、學(xué)習(xí)交流和學(xué)習(xí)考核等制度，南北校區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)定期坐到一起，先談個(gè)人學(xué)習(xí)體會，然后再研究工作。

(二)結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，積極在學(xué)校黨員中開展“五個(gè)好”的創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力。

通過爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的開展，我們就樹立了蔡、萬為教學(xué)典型;陳、馬為科研典型;王、楊為班級管理典型;蔡、李為愛心奉獻(xiàn)典型;王迎君為師德垂范典型，并建立了爭先創(chuàng)優(yōu)促發(fā)展群英譜專欄。

(三)認(rèn)真做好積極分子的培養(yǎng)和黨員的發(fā)展工作真做好支部入黨積極分子培養(yǎng)工作，做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，不斷地增強(qiáng)黨員隊(duì)伍的活力和戰(zhàn)斗力。支部委員經(jīng)常找黨員談話，了解對積極分子寫實(shí)的情況，檢查寫實(shí)記錄，做到寫實(shí)針對性強(qiáng)，全面反映進(jìn)步過程。

2、每次發(fā)展黨員都要經(jīng)過認(rèn)真的內(nèi)查外調(diào)，材料祥實(shí)、規(guī)范，無論發(fā)現(xiàn)任何問題必須查清楚，然后上報(bào)教育局黨委，并重視發(fā)展后的組卷工作及材料積累。

3、時(shí)召開黨總支部大會，討論預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正和入黨積極分子轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員事宜，做好相關(guān)材料報(bào)送工作，我校今年有3名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)為正式黨員，有2名青年教師被黨組織吸收為預(yù)備黨員，有一名教師被列為組織發(fā)展對象。

三、加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)

(一)領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭深入教學(xué)第一線，參加聽課、評課，組織教學(xué)分析會，提高管理水平和業(yè)務(wù)能力。

(二)對黨員干部進(jìn)行八小時(shí)以外慎瀆教育，自覺遵守法律、法規(guī)。養(yǎng)成健康向上的生活情趣，在群眾中產(chǎn)生良好的影響。

(三)在工作中進(jìn)一步完善民主管理，學(xué)?；A(chǔ)建設(shè)改造、教師評優(yōu)晉級等重大事項(xiàng)，都通過職工代表大會討論決定，然后實(shí)施，堅(jiān)持校務(wù)公開制度。并設(shè)立了黨務(wù)公開專欄。

(四)對于群眾反映的熱點(diǎn)問題，舉報(bào)信件，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)解決，做到矛盾不上繳。我校無越級上訪和無理上訪事件。

四、高度重視教師職業(yè)道德建設(shè)，樹立為人師表良好形象

我校黨總支對師德師風(fēng)建設(shè)工作高度重視，把抓好師德師風(fēng)創(chuàng)建活動(dòng)作為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持教育為人民服務(wù)，推進(jìn)依法行政，從嚴(yán)治教，維護(hù)教育形象，創(chuàng)建文明行業(yè)，改善和優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境的重大舉措來抓。把責(zé)任目標(biāo)落實(shí)到各有關(guān)崗位及責(zé)任人;并結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，制定了切實(shí)可行的師德師風(fēng)工作實(shí)施方案。

具體做了以下幾個(gè)方面：一是簽訂師德責(zé)任狀，二是開展師德講座，三是熱愛學(xué)生，建立平等、民主，和諧的新型師生關(guān)系;四是以身作則，自覺修身養(yǎng)性，淡泊名利，以德服人，以德立教，要不斷塑造鮮活、生動(dòng)的人格魅力;五是是要面向全體學(xué)生，切實(shí)貫徹“因材施教”的原則，讓每一名學(xué)生都得到充分的發(fā)展。

五、建立和完善長效工作機(jī)制，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作

學(xué)校各部門必須明確，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期的任務(wù),是加強(qiáng)學(xué)校制度化建設(shè)的重要內(nèi)容。建立長效機(jī)制是非常必要的，是為了從根本上解決學(xué)校在行風(fēng)方面存在的問題，使全校廣大教職工進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)社會、服務(wù)學(xué)生的意識，認(rèn)真改進(jìn)工作作風(fēng)、工作方法和工作態(tài)度，切實(shí)提高依法辦學(xué)和依規(guī)辦事的能力，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。全面實(shí)現(xiàn)“五有”，即有強(qiáng)烈的責(zé)任意識、有規(guī)范的辦事程序、有良好的工作作風(fēng)(20xx年黨員工作總結(jié))、有滿意的服務(wù)質(zhì)量、有較高的社會評價(jià)。進(jìn)而完成我校“五育人”工作目標(biāo)：即教書育人、環(huán)境育人、服務(wù)育人、管理育人、實(shí)踐育人。

(一)完善督查考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)具體化。把行風(fēng)建設(shè)納入學(xué)校工作的總體規(guī)劃，量化目標(biāo)，細(xì)化責(zé)任，并列入年度目標(biāo)管理考核，做到與業(yè)務(wù)工作有部署、有檢查、有考核，使建設(shè)工作年年有目標(biāo)，人人有任務(wù)。

(二)完善征求意見及整改機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行風(fēng)自查規(guī)范化。每半年要結(jié)合學(xué)校工作，對行風(fēng)方面的情況進(jìn)行自查和整改。認(rèn)真查一查在依法行政、依規(guī)辦事、落實(shí)政策、工作能力、工作效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、廉潔自律等方面，還存在哪些問題和不足，然后提出整改計(jì)劃和措施。

以上是我校黨總支一年來的主要工作成績，這些成績的取得是全體黨員和教師共同努力的結(jié)果，我深知我們的工作按照上級黨委的要求還有很大差距，在以后工作中繼續(xù)按照上級黨委的要求，努力學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新工作方法，是我校黨總支工作再上一個(gè)新的臺階。

支部工作總結(jié) 篇4

本學(xué)年，我校黨支部在區(qū)教科體局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)xx屆和xx屆三中、四中全會精神，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員核心作用，營建和諧發(fā)展氛圍，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。具體開展工作如下

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)風(fēng)氣，建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織。

結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，定期組織學(xué)習(xí)，使全體黨員干部進(jìn)一步領(lǐng)會和把握了黨的路線、方針、政策的實(shí)質(zhì)。

1、每月定期組織黨支部學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行三會一課制度，在讓黨員學(xué)習(xí)的同時(shí)按要求做好了學(xué)習(xí)筆記。

2、組織黨員、發(fā)展對象和入黨積極分子觀看了《永恒的信念》、《筑夢之基》、《焦裕祿》等紀(jì)錄片。

3、組織全體黨員開展理論學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，開展了“學(xué)習(xí)龔全珍，我該怎么做”大討論活動(dòng)。

4、組織全體教師進(jìn)行了學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記教師節(jié)講話，做“四有”好老師活動(dòng)。

二、深入貫徹落實(shí)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)黨員和干部隊(duì)伍建設(shè)

黨支部就根據(jù)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，制定了學(xué)校教育實(shí)踐活動(dòng)的安排。召開了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會、組織領(lǐng)導(dǎo)干部“三走”傾聽群眾的意見和建議并積極整改，完成學(xué)校的調(diào)研報(bào)告，召開了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子查擺問題專題會、學(xué)校黨支部專題組織生活會暨民主評議黨員大會、學(xué)校黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會。

四.不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育

加強(qiáng)黨員和干部隊(duì)伍的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和組織建設(shè)，保持黨員干部的先鋒模范帶頭作用，為學(xué)校教育教學(xué)改革營造良好的內(nèi)部和外部環(huán)境。根據(jù)中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范以及區(qū)教育局加強(qiáng)廉政建設(shè)的若干要求，開展黨風(fēng)廉政教育的專題學(xué)習(xí)，嚴(yán)禁在職教師有償家教，號召發(fā)動(dòng)黨團(tuán)員積極參加教師志愿者服務(wù)。

在上級黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校黨支部取得了一定的成績。今后，我們將進(jìn)一步解放思想，團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，積極工作，圍繞質(zhì)量抓黨建，抓好黨建促質(zhì)量，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為，努力開創(chuàng)我校教育改革的新局面，使學(xué)校的各項(xiàng)工作再上臺階。

支部工作總結(jié) 篇5

本屆任期內(nèi)，綜采三區(qū)黨支部在礦黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體黨員群眾，以安全生產(chǎn)為中心，深入開展黨建工作，并取得了優(yōu)異的成績?，F(xiàn)在由我作為黨支部書記把本屆任期內(nèi)黨支部工作情況總結(jié)如下：

綜采三區(qū)黨支部積極響應(yīng)礦黨委黨建工作計(jì)劃安排，在力求黨建工作內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新上多下功夫，從嚴(yán)從細(xì)抓好各項(xiàng)黨建工作內(nèi)容的落實(shí)，重點(diǎn)落實(shí)到黨建項(xiàng)目化工作中去；同時(shí)開展了建設(shè)基層黨支部、安全生產(chǎn)創(chuàng)先爭優(yōu)等一系列活動(dòng)。與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部、雙目標(biāo)活動(dòng)以及黨員安全責(zé)任區(qū)等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，從而使班子更加團(tuán)結(jié)，使黨員干部的理論水平和思想素質(zhì)有明顯的提高，支部活力更加增強(qiáng)，班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力有明顯增強(qiáng)。協(xié)助區(qū)隊(duì)順利完成原煤生產(chǎn)任務(wù)，安全上杜絕了輕傷以上事故發(fā)生?，F(xiàn)將我區(qū)支部工作匯報(bào)如下：

一、完善各項(xiàng)制度，加強(qiáng)班子建設(shè)。

黨支部完善了“三會一課”、“政治學(xué)習(xí)”等制度。支部成員做到了學(xué)習(xí)、開會必到、商定重大事情必到。區(qū)班子成員人人做到自覺遵章守紀(jì)，認(rèn)真落實(shí)區(qū)各項(xiàng)制度。經(jīng)常開展批評與自我批評、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)促進(jìn)協(xié)調(diào)。認(rèn)真組織召開民主生活會。區(qū)黨支部為召開好民主生活會，在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上，讓每一名班子成員結(jié)合自身安全、管理、生產(chǎn)、生活及黨風(fēng)廉政建設(shè)情況，堅(jiān)持每半年召開一次民主生活會。會上，班子成員發(fā)言的同時(shí)，相互之間針對各自在安全、管理、生產(chǎn)、生活及黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作中存在的問題，相互指出各自的不足，并相互提出批評與自我批評，相互之間表示真誠的接受。同時(shí)，針對不足，各自制定了整改措施，認(rèn)真加以整改，從而促進(jìn)了全區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)步健康發(fā)展。

二、積極開展黨建項(xiàng)目化工作，培養(yǎng)綜采技能人才。

根據(jù)我技術(shù)老工人退休或調(diào)至輔助單位，技術(shù)人員大批流失、不能滿足綜采生產(chǎn)需求的現(xiàn)實(shí)困境，綜采三區(qū)黨支部于2012年11月設(shè)立了《加強(qiáng)綜合機(jī)械化采煤專業(yè)技能人才培養(yǎng)》主題黨建項(xiàng)目。成立由黨支部書記為組長的人才培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組長主抓各專業(yè)技術(shù)小組的培訓(xùn)，包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。全體黨員擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)人才的重任，有技術(shù)的黨員當(dāng)老師，無技術(shù)黨員當(dāng)徒弟。小組同時(shí)注重班組管理人才的培養(yǎng)，推薦有一定管理水平的青年職工，特別是大中專和技校畢業(yè)生。根據(jù)具體工作實(shí)際，本著干什么，學(xué)什么的原則，由主管技術(shù)員編寫教材，對職工進(jìn)行理論技術(shù)培訓(xùn)，多種培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合，不時(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。把“師帶徒”培訓(xùn)作為重點(diǎn)培訓(xùn)。對文化水平比較高，大中專畢業(yè)生和技校畢業(yè)生要進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，不但要求他們學(xué)技術(shù)而且要求他們學(xué)管理，必要時(shí)提拔他們擔(dān)任班長。充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用，極大限度地調(diào)動(dòng)師傅真心教，徒弟熱心學(xué)的積極性。“師帶徒”成果進(jìn)行檢查月度考核、季度評比、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。凡是“精一門、會二門、通三門”的將給予嘉獎(jiǎng)。

黨建項(xiàng)目取得了預(yù)期效果：在集團(tuán)公司技術(shù)比武中，主管技術(shù)員黃原場獲采煤技術(shù)員比武第三名，煤機(jī)司機(jī)黃小星獲第八名，技師朱興民、劉偉在“名師高徒”大賽中獲優(yōu)勝獎(jiǎng)。職業(yè)技能鑒定中，李國良獲得支架技師，郁光署等3人獲得高級工，朱存書獲中級工。全區(qū)現(xiàn)有7名技師、8名高級工、10名中級工。今年又有30多名職工報(bào)名參加中高級工、技師和高級技師的技能鑒定；一大批綜采檢修、操作工技術(shù)力量得到顯著提高，為安全生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。組織全體黨員收看反腐倡廉警示教育片，增強(qiáng)班子成員和全區(qū)黨員干部廉潔從業(yè)的責(zé)任意識。

職權(quán)項(xiàng)目流程圖及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防控措施。區(qū)管理人員集中制定單位職權(quán)項(xiàng)目流程圖，以及各環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防控措施，公示后上交礦紀(jì)委。區(qū)黨支部堅(jiān)持每月召開一次黨風(fēng)廉政座談會和廉政學(xué)習(xí)會，開展經(jīng)常性黨風(fēng)廉政警示教育活動(dòng)，組織黨員干部收看廉政專題片，每季度組織一次黨課活動(dòng)，結(jié)合黨課，教育黨員干部遵章守紀(jì)，杜絕吃拿卡要，多為職工辦實(shí)事、好事，關(guān)心職工疾苦。任期內(nèi)，全區(qū)沒有出現(xiàn)一例黨員干部違紀(jì)現(xiàn)象。

四、保證黨員發(fā)展質(zhì)量。

黨支部注重日常對積極分子預(yù)備黨員的培養(yǎng)及考核，保證黨員發(fā)展質(zhì)量。通過支委會和支部大會，研究通過黨員發(fā)展，以及做好積極分子外調(diào)政審材料。率先開展了發(fā)展黨員公開答辯，保證了黨員發(fā)展質(zhì)量。本屆任期內(nèi)，區(qū)黨支部嚴(yán)格按照入黨程序，發(fā)展正式黨員2名，培養(yǎng)入黨積極分子1名，發(fā)展預(yù)備黨員1名，讓那些表現(xiàn)突出，思想先進(jìn)，立志為黨奮斗終身的職工積極向黨組織靠攏，不斷為黨注入新鮮血液。同時(shí)，支部每月按時(shí)收繳黨費(fèi)，并予以公開，接受監(jiān)督。

五、體察民情、記好民情日記。

綜采三區(qū)黨支部把職工冷暖掛心上，經(jīng)常深入社區(qū)困難職工家庭、醫(yī)院看望慰問職工。了解職工思想動(dòng)態(tài)，解決難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，保持職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

六、開展科區(qū)公開聽證會。

把每季度單位職工關(guān)心的焦點(diǎn)問題尤其是經(jīng)濟(jì)分配情況，單位各項(xiàng)規(guī)章制度的制定情況，職工福利待遇，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、救濟(jì)金發(fā)放等項(xiàng)目進(jìn)行了公開聽證。做到科區(qū)事務(wù)透明化。

七、加強(qiáng)黨員黨性教育。

黨員干部深入學(xué)習(xí)十八大精神，認(rèn)真寫學(xué)習(xí)體會。結(jié)合自身工作，能夠全面、細(xì)致地查找自身存在的問題，提出今后的整改措施及努力方向。并認(rèn)真開展了批評與自我批評，使黨員干部、班子成員進(jìn)一步改變了工作作風(fēng)。涌現(xiàn)出了許多好人好事。通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，黨員的黨性進(jìn)一步增強(qiáng)了，工作積極性提高了，帶頭作用的發(fā)揮比過去增強(qiáng)了，支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到了較好的發(fā)揮。

支部工作總結(jié) 篇6

三年來，___黨總支在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體黨員、群眾的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。圍繞我村實(shí)際，堅(jiān)持穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷提高村民待遇工作原則，在我村實(shí)施了“見縫插針搞建設(shè)、騰籠換鳳求發(fā)展”的工作思路。經(jīng)過三年的不懈努力，我村的各項(xiàng)工作取得了較好的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、三年來的工作回顧

1、扭住經(jīng)濟(jì)不放松，集體收入穩(wěn)步提升

過去的三年，我們克服了拆遷和園區(qū)城市規(guī)劃建設(shè)不利影響，僅僅依靠全體黨員與村民代表，總支班子制定出了新的工作思路和新的工作目標(biāo)，即穩(wěn)定我村工業(yè)區(qū)的收入為目標(biāo)，實(shí)施了：“見縫插針搞建設(shè)，騰籠換鳳求發(fā)展”的工作思路。

(1)打造栓心留人的經(jīng)營環(huán)境。受工業(yè)園周邊市政工程及居住區(qū)建設(shè)的影響，企業(yè)經(jīng)營者是否繼續(xù)留在本地區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)了動(dòng)搖。為了消除影響，村總支制定了切實(shí)可行的措施，盡最大努力留住企業(yè)，主要采取了以下幾方面措施：一是對企業(yè)進(jìn)行宣傳，說明本地區(qū)的市政規(guī)劃，對企業(yè)承諾近期不會實(shí)施拆遷;二是加大對企業(yè)的服務(wù)力度，拿出一部分資金改善生產(chǎn)環(huán)境、及時(shí)維修有問題的廠房;三是對于受市場經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響的企業(yè)，把按季收租賃費(fèi)改成按月收費(fèi)等措施;四是為企業(yè)協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系;五是在工業(yè)區(qū)建立了活動(dòng)中心，豐富了職工的業(yè)余文化生活。通過管委會全體工作人員的努力，確確實(shí)實(shí)的為企業(yè)解決了生產(chǎn)經(jīng)營中存在的實(shí)際困難，為企業(yè)營造了良好的經(jīng)營環(huán)境。

(2)采取具有親和力的招商引資方式。在___工業(yè)區(qū)硬件設(shè)施不到位及受周邊環(huán)境干擾的影響下，充分發(fā)揮___在招商工作中經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，用親和力招商。一是為即將落戶的企業(yè)量身定制廠房，以便減少企業(yè)落戶時(shí)的再投入;二是配合企業(yè)落戶工業(yè)區(qū)時(shí)辦理各項(xiàng)手續(xù);三是企業(yè)入住籌備期給予租金減免。通過人性化的管理和切實(shí)可行的措施，三年來吸引34家企業(yè)落戶__工業(yè)區(qū)，并有_家企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)增資。

(3)扶持科技型中小企業(yè)加快發(fā)展。___工業(yè)區(qū)共有_家企業(yè)進(jìn)行了科技型中小企業(yè)的認(rèn)定，其中__公司、__公司、__公司等企業(yè)已經(jīng)通過了市、區(qū)科技主管部門的認(rèn)定，并享受了政府的有關(guān)扶持政策，有效地提升了___園區(qū)內(nèi)企業(yè)的總體經(jīng)營水平。

(4)適當(dāng)調(diào)整租賃費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。我們在對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地區(qū)的租賃市場行情，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整租賃費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保了集體資產(chǎn)的保值增值。

通過以上的努力，讓企業(yè)在___工業(yè)區(qū)能夠安心生產(chǎn)經(jīng)營，從而保證了我村集體收入的穩(wěn)定。由于采取了符合我村實(shí)際的措施招法，保證了集體資產(chǎn)不斷壯大和集體收入水平逐年穩(wěn)步增長。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，三年來共投入____萬元建設(shè)了____平方米廠房、配套房及相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，直接增加集體收入___萬元。

三年來我村的收入一年一個(gè)臺階，從____年的___萬元到____年的___萬元，同比增加了__%。

特別是____年我村首次租賃收入和納稅收入雙雙突破1000萬元大關(guān)，標(biāo)志著我村經(jīng)濟(jì)發(fā)展向著更高起點(diǎn)邁進(jìn)了一大步。

2、村民的生活水平逐年提高

村集體有了穩(wěn)定的收入，總支班子結(jié)合著區(qū)、街各項(xiàng)惠民政策的要求，結(jié)合我村的實(shí)際，把經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得的成果惠及于民。

(1)不斷提高村民的生活水平。村民的退休費(fèi)從____年的每人每月___元上漲到____年的____元，漲幅在60%以上。村民生活補(bǔ)助從____年的平均每人每月___元上漲到____年的___元，漲幅為129%。

(2)惠民政策形成長效機(jī)制。每年定期組織老年人旅游活動(dòng)、為老年人送生日蛋糕活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)村民子女上大學(xué)、春節(jié)為村民發(fā)過年錢、退伍軍人座談會、育齡婦女查體并購買健康保險(xiǎn)等等都形成了長效機(jī)制，每年村班子堅(jiān)持兌現(xiàn)。

(3)節(jié)假日慰問活動(dòng)覆蓋面廣。特別是在春節(jié)期間，由書記帶隊(duì)慰問老黨員、老村民、老干部、困難群眾等，得到了群眾的肯定。

(4)困難幫扶工作成效顯著。幾年來，我村因各種原因致貧的家庭得到不同程度的幫扶。村班子利用黨員承諾制活動(dòng)，組織黨員捐款的形式、企業(yè)捐款的形式等等籌集資金，給與相應(yīng)的困難補(bǔ)助。通過送溫暖活動(dòng)，極大地拉近了黨組織與老百姓之間的距離，得到了老百姓的認(rèn)可。

3、以主題教育活動(dòng)為抓手，黨組織的凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)

(1)按照上級黨組織的安排部署，三年來總支班子深入開展了科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、黨員承諾制活動(dòng)等主題教育活動(dòng)，并結(jié)合中國共產(chǎn)黨建黨90周年，建國60周年等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)和重大節(jié)日，做到提前謀劃，精心組織，開展了一系列的慶祝紀(jì)念活動(dòng)，有效地提升了黨員隊(duì)伍的整體合力。與此同時(shí)，充分利用開展黨日實(shí)踐活動(dòng)、黨員承諾制、遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站、參觀座談等多種形式組織黨員進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，在提升黨員整體素質(zhì)的同時(shí)，也為黨員發(fā)揮示范帶動(dòng)作用搭建了平臺。

(2)為了豐富工業(yè)區(qū)職工和群眾的精神文化生活，村班子不斷完善志成活動(dòng)中心載體功能。建立了職工書屋、黨員活動(dòng)站、職工之家等活動(dòng)場地。__活動(dòng)中心的建立，方便了村民和職工的業(yè)余文化生活，先后舉辦了各種培訓(xùn)、職工聯(lián)歡、乒乓球比賽等活動(dòng)，受到了群眾的一致好評。

(3)幾年來，黨總支有__名同志光榮的加入了黨組織，有多名入黨積極分子正在培養(yǎng)中，組織發(fā)展得到了延續(xù)。

三年來，村班子帶領(lǐng)大家克服困難，迎難而上，通過不懈的努力，以邁小步，不停步，步步為營求進(jìn)步的精神，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，為我村今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總結(jié)三年來的工作，有三點(diǎn)體會：一是完善了民主工作機(jī)制，通過堅(jiān)持黨員、村民代表議事制度，發(fā)動(dòng)黨員、村民代表積極參與村內(nèi)的事務(wù)管理，村內(nèi)的大事小情都首先召開黨員大會和村民代表大會，充分聽取黨員、群眾意見。這樣做使得村班子在謀發(fā)展、抓落實(shí)上，思路更加清晰、目標(biāo)更加科學(xué)、措施更加有效;二是充分發(fā)揮黨組織密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)，黨員聯(lián)系戶、黨員承諾制等主題實(shí)踐活動(dòng)的開展，黨員起到了上傳下達(dá)、關(guān)愛群眾的作用;三是非公黨建、非公黨建帶工建在工業(yè)區(qū)企業(yè)中發(fā)揮了重要作用，保證了企業(yè)職工和企業(yè)主的權(quán)益，從而也保證了我村主要經(jīng)濟(jì)收入的穩(wěn)定。

總結(jié)成績的同時(shí)也看到了存在的不足。主要表現(xiàn)在：黨員干部年齡趨于老化，年輕的人才儲備不足;土地資源越來越少，經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到了制約;大項(xiàng)目的進(jìn)展比較緩慢;老百姓的生活水平還需進(jìn)一步提高。

2、今后的打算

1、積極推進(jìn)______項(xiàng)目。

2、按照見縫插針的工作思路，整合好工業(yè)區(qū)的土地搞建設(shè)，同時(shí)做好對企業(yè)的服務(wù)，確保集體收入的穩(wěn)定。

3、做好我村從二產(chǎn)向三產(chǎn)轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備工作。

4、制定并實(shí)施我村人才培養(yǎng)計(jì)劃，集思廣益，選出素質(zhì)好，樂于服務(wù)集體與村民的青年人，為村集體的發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。

5、堅(jiān)持發(fā)展成果與村民共享的原則，繼續(xù)改善村民的生活水平。

同志們，讓我們團(tuán)結(jié)一心，共同努力，以務(wù)實(shí)的精神扎實(shí)的作風(fēng)，落實(shí)好上級黨委的部署要求，不辜負(fù)全體黨員和村民的信任和期望，共同開創(chuàng)楊莊子村和諧穩(wěn)定的新局面，經(jīng)濟(jì)發(fā)展再上新臺階。

謝謝大家!

部門工作總結(jié)匯集

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部門工作總結(jié) 篇1

過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點(diǎn)努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計(jì)劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹立高度的服務(wù)意識并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。

切實(shí)做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作。綜合部20xx年收到簡歷xx份共組織x次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了xx人實(shí)習(xí)學(xué)生xx人。

二、工作中的不足之處

部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項(xiàng)管理制度使公司工作上臺階、上檔次。

4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。

5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個(gè)部門、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

三、今年工作打算

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時(shí)反饋意見對出現(xiàn)問題進(jìn)行研究論證并修改完善。對全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。

2、盡職盡責(zé)做行政。要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項(xiàng)規(guī)章制度按照各項(xiàng)制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項(xiàng)工作都有章可循有據(jù)可依。

3、努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。

部門工作總結(jié) 篇2

一、回首往事

任職英協(xié)副會近半年，有成長，也有失策的時(shí)候?？偟膩碚f，跟隨前人的腳步做事做人，換了一種心態(tài)，因?yàn)樯弦荒晡沂歉墒拢@屆是我新生階段后的演變，我的任務(wù)是把前人教給我的東西融會貫通，然后再把我一年的知識，所有懂得教給新人們。新的成員，不計(jì)前嫌，大家一起愉快地玩耍又是一年的時(shí)光，為了彌補(bǔ)上一屆的不足，所以我們會一起查漏補(bǔ)缺，一起好好經(jīng)營這個(gè)集體。

在上一年的工作中，我們度過了招新，動(dòng)員，英語角等活動(dòng)，同時(shí)又跟其他協(xié)會舉行聯(lián)誼方面活動(dòng)，極大地促進(jìn)我們英協(xié)的和諧，對此我想感謝在這一屆付出辛勤勞動(dòng)的你們，團(tuán)隊(duì)的力量很強(qiáng)大，同時(shí)我們的目標(biāo)又很明確，爭取成為在校最杰出的社團(tuán)之一。英語最初給予我們另一種語言，同時(shí)也給予我們另眼看世界的能力，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)商業(yè)膨脹的時(shí)代，我們需要英語一項(xiàng)技能，也需要與世界交流的勇氣，可以說英語社是我大學(xué)加入的一個(gè)最值得的社團(tuán)。

二、給予新人

從20xx開學(xué)季那天，我從新生身上仿佛看到了最初的自己；在英協(xié)面試過程中，我又仿佛站在講臺，老一輩人仿佛在遙遠(yuǎn)的最后一排觀看著這些年輕人，新人的問題就是從我們身上折射出的問題，想要解決問題，想想你當(dāng)年是如何解決的。每個(gè)新人都會犯的錯(cuò)我們都會犯，關(guān)鍵你用什么樣的態(tài)度去提醒他，作為部長的你們面對干事，決不能以之前的心態(tài)去調(diào)教，這樣會害了他們，可以說干事的成功也造就了部長的成功。干事會不知覺得向你學(xué)習(xí)，所以領(lǐng)頭人要以身作則。

我覺得無論是上一屆的跟這屆的干事或部長之間，要和平共處，因?yàn)楹苡锌赡茉谖磥砟程?，你會遇到他，或者是考試的時(shí)候發(fā)現(xiàn)他就坐在你隔壁都不知情（本人親身經(jīng)歷），也許他在任職期間沒有盡好責(zé)任，但畢竟是你的部長，不要有疑問，做人起碼要尊重別人，其他事都好辦。每個(gè)人還是有尊嚴(yán)的，無論對誰，這是初入社會第一步，關(guān)鍵是人脈資源，干事與干事之間的相處也是一個(gè)道理的。

三、部長期望

對于我們這屆新的委員，新的延續(xù)，在他們身上更是見到無窮的壓力，畢竟這跟后人形式差不多，每個(gè)部門的工作都異常重要，要知道在平時(shí)當(dāng)學(xué)霸過程中，還身兼部長職責(zé)是多么繁重，這便是一種考驗(yàn)人的時(shí)候，我們不拿自己跟校主席，校團(tuán)委比之類，因?yàn)槲矣X得每一份工作不分輕重，關(guān)鍵是看如何分配在工作中的輕重。

在工作中肯定有過爭執(zhí)，不滿，這是一個(gè)舞臺下注視不到的，重要的是在這場風(fēng)雨中還能夠堅(jiān)持下去的，就是新的一種境界，分分離離是信仰不夠的體現(xiàn)，做什么工作之前重要的是想到別人，然后再想到自己，處理人緣永遠(yuǎn)是最麻煩的問題，比追女孩還麻煩。工作中的紕漏也是隨壓力增多，誰都不想別人安排負(fù)擔(dān)給自己，叫一個(gè)人幫忙做事已經(jīng)夠麻煩，所以說不是每個(gè)人都會幫你的，請別人做事要絕對有誠心，說動(dòng)一個(gè)人不如讓人知道你的為人，你待別人的態(tài)度。

四、新的麻煩

相信在經(jīng)營英協(xié)過程中也會發(fā)現(xiàn)存在的問題，特別是部長們，干事比較難打理，會員也是，試著分析我們各人，到了不同階段的人，想法自然就不一樣，所以說群眾的力量我們還是難以調(diào)控的，面對著大學(xué)滿目繽紛的活動(dòng)，不可能全都顧及得來，大學(xué)的課程也是，每個(gè)人都在尋找中追求自己更適合的位置，更希望美好的生活，不過有些確實(shí)是力挺我們的特別VIP，對于這些鐵桿粉絲，我們應(yīng)給予最好的一面貢獻(xiàn)給他們，爭取越做越好，不是一味地去完成任務(wù)。

有時(shí)候干事們的積極性不夠也是個(gè)問題，我們也應(yīng)給以體諒的角度去認(rèn)知事情，有誰偷懶，有誰認(rèn)真是一目了然的，什么該做，什么不該做，這是成長過程中應(yīng)學(xué)會的，再者我們應(yīng)該給予信心，不管他們怎么樣，好與壞都需要耐心去等候他發(fā)生變化，成長對于每個(gè)人都來之不易，有人覺得隨便就一路飄過；有人覺得珍惜，所以他留下來了，所以大家要在一路的麻煩中走下今后的路。

五、新年寄語

新的一年，希望去年的不愉快都大人不記小人過，各部門都擔(dān)當(dāng)好各自的角色，無論到最后的結(jié)果如何，我們都努力過了不是么，對于我身處副會的責(zé)任，相信我們?nèi)粫L們的一起協(xié)作，能盡最大的力氣去讓更多不可能的事情都發(fā)生。祝愿這段時(shí)光可以磨練我們的意志，可能成就更多人及幫助別人實(shí)現(xiàn)夢想，當(dāng)然在新的一學(xué)年大家能夠?qū)W習(xí)兼顧，取得好成績的同時(shí)也不要忘了作息。

余炯均

部門工作總結(jié) 篇3

半個(gè)月前，我懷著對體育的熱情加入了經(jīng)濟(jì)學(xué)院體育部。在那個(gè)時(shí)候，我不能說已經(jīng)作好充分的思想準(zhǔn)備以接受體育部那種充實(shí)而高節(jié)奏的生活，但半個(gè)月來，我已經(jīng)逐漸習(xí)慣了這種生活。

原本打算加入學(xué)生會只是為了讓自己得到鍛煉的機(jī)會而已，沒想到加入體育部后我會對工作以至整個(gè)生活觀念發(fā)生這么大的改變。在以前我的生活是懶散而又漫無目的的，簡單地說就是混日子，以前我也有加入過一些社團(tuán)，不過都是耍耍就算了。在體育部我第一次感受到家的感覺，特別是離開家在深大住宿的這段時(shí)間，我對家的感覺更懷念了。在第一次例會的時(shí)候一位部長說的話讓我真切地感覺到，體育部是一個(gè)大家庭，而不只是一個(gè)學(xué)生會的部門。體育部是氣氛是班級遠(yuǎn)比不上的，就好比我們足球隊(duì)的隊(duì)友，

相識一個(gè)月卻已像半輩子老友。

這都是家的感覺。

原先我想到過體育部的工作是繁重的，但實(shí)際上做起來感覺仍是意料之外地繁重，有人問我有沒想過退出，因?yàn)槲抑酪呀?jīng)有不少人退出體育部了，有時(shí)我也會自問一句：你還能堅(jiān)持多久？有的時(shí)候我也會迷惘，我也想過要退出，但每次去為院隊(duì)打氣，為經(jīng)院加油以至把嗓子喊沙之后回去都會有種莫名的充實(shí)感?！矣謭?jiān)持了一天’我對自己說，其實(shí)就像足球隊(duì)，我們一個(gè)月來幾乎天天早上五點(diǎn)多鐘爬起來往訓(xùn)練場趕，天天拉練體能，不也是堅(jiān)持下來了么？有時(shí)候我真想退出，但一想到隊(duì)友們一起歡笑一起傷心的日子，一想到體育部大家為院隊(duì)加油的時(shí)候，我會再三權(quán)衡，并盡力說服自己，比起來這點(diǎn)辛苦算什么？在成立大會上我們?yōu)榕闩笥炎屪鶗r(shí)想到的不是什么體育部的榮譽(yù)或其他的，這些太形式主義了，我們想到的是：需要我們的幫助，我們再怎么說也不能讓親人受苦。也許正是這點(diǎn)，使我們有別于其他學(xué)生會的部門；正是這點(diǎn)，使我們更加團(tuán)結(jié)，如同真正的一個(gè)大家庭。

而對生活的態(tài)度改變最大的就是體育部讓我懂得了什么是keep promise，有幸能負(fù)責(zé)通知小組的人關(guān)于比賽的日程。也許在別人看來這點(diǎn)東西不算什么，但真正想做好是非常困難的，至少對于我這種懶蟲來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，這也是對責(zé)任心的一個(gè)考驗(yàn)，而且當(dāng)所有通知的組員都確認(rèn)收到信息的時(shí)候，我會有一種很欣慰的成就感，因?yàn)槲抑肋@是對我工作做到位的肯定，也告訴我大家都非常重視體育部的工作。當(dāng)這項(xiàng)工作做習(xí)慣了之后我發(fā)現(xiàn)自己的生活已改變很多，以前的懶散和放浪減少了，增加了不少責(zé)任感和集體感，現(xiàn)在不論我走到哪我都不會孤獨(dú)，有體育部大家和我一起呢。

也許我的感想很大眾化，但是以上都是我發(fā)自內(nèi)心的感受，大一是讓人難忘的一年，而因?yàn)榧尤肓梭w育部，這段時(shí)光我終身難忘。

部門工作總結(jié) 篇4

20--—20--年度第二學(xué)期即將告一段落，回顧本學(xué)期工作，教導(dǎo)處以常規(guī)管理為重點(diǎn)，開展了一系列教育教學(xué)活動(dòng)?，F(xiàn)結(jié)合本學(xué)期的工作進(jìn)行簡要總結(jié)：

一、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，確保良好的教學(xué)秩序。

嚴(yán)格執(zhí)行《省教育廳關(guān)于調(diào)整江蘇省義務(wù)教育課程設(shè)置實(shí)驗(yàn)方案的通知》精神，認(rèn)真嚴(yán)格按要求安排課程表，確保學(xué)生在校每天一小時(shí)的活動(dòng)時(shí)間。堅(jiān)持按課表上課，專課專用。

二、加強(qiáng)常規(guī)檢查力度，確保落實(shí)常規(guī)工作。

教學(xué)常規(guī)管理是提高教學(xué)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，是學(xué)校的中心工作。扎實(shí)做好教學(xué)“六認(rèn)真”工作，我們教導(dǎo)處責(zé)無旁貸。

本學(xué)期，進(jìn)一步明確區(qū)教育局制定的“教學(xué)六認(rèn)真”的要求。教導(dǎo)處逐周安排檢查備課、作業(yè)、單元檢測及課后反思等，推出典型和找出不足。注重了檢查與指導(dǎo)相結(jié)合，及時(shí)和有關(guān)教師交換意見，提出改進(jìn)意見，且做到每次檢查都有記錄和總結(jié)。切實(shí)落實(shí)有效教學(xué)，促進(jìn)共同提高。學(xué)期結(jié)束時(shí)對各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，作為教師評優(yōu)評先和績效考核的依據(jù)。

三、正常開展各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控

本學(xué)期間周安排了隨堂課和公開課，語、數(shù)、英等學(xué)科開設(shè)了觀摩課。為了提高教師語文教學(xué)能力，丁建華和何燕老師上了語文觀摩課，嚴(yán)-、吳-老師分別上了數(shù)學(xué)、英語等示范課。每次活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)科老師都積極參與，切實(shí)提高課堂效率。

教導(dǎo)處加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。為了了解教師的教學(xué)動(dòng)態(tài)，教導(dǎo)處進(jìn)行了學(xué)生問卷調(diào)查，從而促使教師教學(xué)行為更加規(guī)范。本學(xué)期對所有年級的語數(shù)英學(xué)科進(jìn)行了期中調(diào)研。每位教師都對質(zhì)量情況進(jìn)行分析，李-、嚴(yán)-、趙-主任分別與語文、數(shù)學(xué)、英語教師共同探討教學(xué)中存在的一些問題，并提出一些改進(jìn)意見，指導(dǎo)教師及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)活動(dòng)，切實(shí)保證學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。抓實(shí)畢業(yè)班的教學(xué)工作，通過教師間的有力合作，促進(jìn)薄弱班級的轉(zhuǎn)化工作。

四、組織各類競賽活動(dòng)，促進(jìn)師生素質(zhì)提高

本學(xué)期組織學(xué)生參加多項(xiàng)競賽活動(dòng)，結(jié)合讀書節(jié)組織學(xué)生進(jìn)行了古詩競賽和必讀書目競賽，組織學(xué)生參加現(xiàn)場作文大賽和“我的夢 中國夢”征文競賽活動(dòng)等，學(xué)生在實(shí)踐中將知識轉(zhuǎn)化為能力，在活動(dòng)中促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的提高。為了提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)能力，組織語文老師開展了朗讀、演講等教學(xué)基本功比賽，并組織有關(guān)人員進(jìn)行了認(rèn)真評比，推薦衛(wèi)美華和趙云老師參加了區(qū)級比賽。

五、加強(qiáng)家校聯(lián)系、共建一體平臺

本學(xué)期成功召開了畢業(yè)班家長會，加強(qiáng)了家長和老師的聯(lián)系和交流，使家長對孩子在學(xué)校中的表現(xiàn)有了一個(gè)更深的了解，同時(shí)也讓家長們學(xué)習(xí)到了一些優(yōu)秀的教育孩子的方法。教師也更詳細(xì)地了解了學(xué)生在家的情況，這更有利于今后教育工作的開展。同時(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)心貼心地與家長交流，為畢業(yè)考試前家長的做法做了有效指導(dǎo)。同時(shí)對科任教師進(jìn)行了滿意度測評，對教師的教學(xué)行為進(jìn)行有效的督促。

六、存在問題

1、對教學(xué)檢查某些方面不夠精細(xì)，課堂教學(xué)規(guī)范有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、教研活動(dòng)開展的質(zhì)量還有待提高，還需要在“實(shí)”字上下功夫。

在新的一學(xué)期里，教導(dǎo)部門努力提高管理水平，在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，加大管理力度，調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性，全面提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。

部門工作總結(jié) 篇5

20xx年的上半年不知不覺就過去了，之所以一閃而過，是因?yàn)樯习肽旯こ滩咳w成員都在緊張的工作狀態(tài)中無暇顧及時(shí)間。根據(jù)鞍山公司《20xx年經(jīng)營責(zé)任書》要求，工程部承擔(dān)著工程建設(shè)、報(bào)批報(bào)建、運(yùn)營管理、安全管理等方面工作。為了更好的完成公司交給的任務(wù)，工程部上下可謂齊心協(xié)力、眾志成城。結(jié)合工程部部門職責(zé)和經(jīng)營責(zé)任書要求，下面是對我部門20xx年上半年工作的小結(jié)：

一、上半年重點(diǎn)工作總結(jié)和回顧

1、承上啟下，做好年度施工準(zhǔn)備工作

20xx年伊始，為更好的組織策劃本年度施工工作，工程部組織編寫了《1、1期、1、2期施工準(zhǔn)備備忘錄》，詳細(xì)策劃了年內(nèi)1、1期、1、2期施工進(jìn)度總控節(jié)點(diǎn)和各專業(yè)控制節(jié)點(diǎn)。3月5日，工程部組織監(jiān)理單位、總包單位、各專業(yè)分包單位正式進(jìn)行了“20xx年度復(fù)工準(zhǔn)備會議”，鞍山項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子參加了本次會議。會議確定并部署了20xx年度施工安排，聽取了各施工單位的計(jì)劃和困難，深入詳細(xì)的對各施工單位節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了編排，有效的傳遞了進(jìn)度控制意識。

通過冬歇期間的整理，工程部在開工前就本年度重點(diǎn)施工單項(xiàng)工程的技術(shù)要求向施工單位做了技術(shù)交底，包括：《外墻保溫技術(shù)交底》、《地面防開裂技術(shù)交底》、《砌體、抹灰技術(shù)交底》等，并嚴(yán)格按照樣板管理規(guī)定，先樣板后施工，取得了良好效果。

工程部抓住規(guī)劃設(shè)計(jì)中心項(xiàng)目設(shè)計(jì)回訪的好時(shí)機(jī)，將20xx年度施工中的設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)優(yōu)化建議進(jìn)行了總結(jié)和反饋，爭取在今年的施工過程中提前避免返工，提升質(zhì)量，同時(shí)借機(jī)解析1、2期設(shè)計(jì)施工難點(diǎn)和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)做法，與規(guī)劃設(shè)計(jì)中心形成了良好的溝通態(tài)勢，得到了上級專業(yè)部門的支持和好評。

外管網(wǎng)方面，工程部提前布置舉措，新年后便開始了管網(wǎng)各專業(yè)的報(bào)批、設(shè)計(jì)、合同等工作。截止目前，為配合7月中下旬開始的外管網(wǎng)施工，各專業(yè)壟斷部門的配套報(bào)建工作按照計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)，均已進(jìn)入最后的設(shè)計(jì)和合同簽訂階段。

另外，上半年的開發(fā)報(bào)建工作也取得了重大進(jìn)展，五證辦理進(jìn)入了快車道。4月18日獲得《土地使用證》，5月21日獲得了《工程規(guī)劃許可證》，6月20日取得《施工許可證》，完成了1、1期全部五證辦理工作，為施工、銷售、交房、結(jié)轉(zhuǎn)等重大事項(xiàng)創(chuàng)造了條件。

2、想公司之所想，穩(wěn)抓施工質(zhì)量

工程施工中，工程部緊抓高品質(zhì)的產(chǎn)品理念，積極落實(shí)深中投質(zhì)量管理制度和鞍山公司工程各項(xiàng)指引要求，注重觀感質(zhì)量的進(jìn)一步提升和質(zhì)量通病的預(yù)防和整治。為了更好的打造“不漏水”的房子，通過雨季考驗(yàn)防水施工是否合格，認(rèn)真安排蓄水試驗(yàn)，嚴(yán)格按照深中投要求進(jìn)行記錄和檢查，組織形成了每周一進(jìn)行質(zhì)量專項(xiàng)檢查的制度，對門窗、抹灰、外立面、防滲漏等關(guān)鍵部位進(jìn)行輪流檢查，做到不放過一處質(zhì)量問題，及時(shí)整改到位。遇到質(zhì)量通病現(xiàn)象及時(shí)組織技術(shù)交底，同時(shí)根據(jù)交底內(nèi)容協(xié)同監(jiān)理和總包質(zhì)檢人員進(jìn)行檢查，監(jiān)督三級驗(yàn)收情況，做到有檢查、有記錄、有整改、有復(fù)查的管理閉合。

已經(jīng)形成的展示區(qū)景觀，工程部依然沒有松懈，為保證不斷提升展示效果，工程部協(xié)調(diào)施工單位投入人力、財(cái)力、物力進(jìn)行展示區(qū)景觀養(yǎng)護(hù)工作，對苗木進(jìn)行輸液、追肥等管理措施，并增加了花草、雕塑（進(jìn)行中）等工作。針對精裝修樣板間剩余庭院裝修工作，我部在對石材材料、鋪裝工藝的考察走訪后，改善了庭院景觀工藝，大膽對苗木進(jìn)行了一波調(diào)整，及時(shí)合理的完成了樣板間庭院裝修景觀工程。

3、精細(xì)化管理，服務(wù)于產(chǎn)品品質(zhì)

針對質(zhì)量通病，為確保地下設(shè)備房按時(shí)回填完成和防水層施工到位，工程部工程師不懼烈日，加班加點(diǎn)旁站混凝土澆筑、防水施工和土方回填。防水施工方面，我部采取不論專業(yè)，每人負(fù)責(zé)一棟或幾棟住宅防水施工監(jiān)督和檢查的方式責(zé)任到人，堅(jiān)決抑制滲漏。針對近期總包管理班子質(zhì)量意識有所下降、質(zhì)量員檢查不到位的情況，我部在分管領(lǐng)導(dǎo)的支持下一方面與監(jiān)理一起加大檢查力度，另一方面與總包單位總部領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通，要求總包加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員特別是質(zhì)檢人員配備、完善檢查記錄、完善質(zhì)量檢查交圈制度，取得了良好的效果。

其次，上半年還對部門各崗位職責(zé)進(jìn)行了調(diào)整，各項(xiàng)現(xiàn)場和內(nèi)業(yè)工作均設(shè)置了專人負(fù)責(zé)，設(shè)立了質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)對接人等專項(xiàng)兼職崗位，有效的擴(kuò)展了業(yè)務(wù)范圍，理順了工作流程。

4、繃緊神經(jīng)，強(qiáng)化進(jìn)度管理手段

進(jìn)入施工高峰期，無論人力市場、材料市場還是施工單位資金都出現(xiàn)了比較大的波動(dòng)，也影響了現(xiàn)場施工進(jìn)度。針對這一情況，5月以來，在工程部新任分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，工程部一改往日的常規(guī)管理方式，大膽走出去，了解市場變化。在總包進(jìn)度外立面施工緩慢、總包資金不到位的情況下，我部提出組織乙方分包單位，簽署三方協(xié)議，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并直接撥款給專業(yè)分包的方法，大大推動(dòng)了外墻保溫的施工進(jìn)度，同時(shí)要求專業(yè)分包指派專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升了該單項(xiàng)工程的質(zhì)量。對于外墻文化磚供貨不及時(shí)的情況，在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，工程部、成本部遠(yuǎn)赴文化磚生產(chǎn)廠家，實(shí)地考察廠家實(shí)力，協(xié)調(diào)貨物進(jìn)場，成為了按時(shí)完成外裝工程有力舉措，為外架拆除、管網(wǎng)施工打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

除此之外，為加強(qiáng)進(jìn)度管理，在地下設(shè)備房施工過程中，由于前期總包進(jìn)度嚴(yán)重滯后，近期在與總包說明溝通無效的情況下，硬性要求總包單位在地下設(shè)備房后續(xù)梁、板鋼筋綁扎過程中，每天鋼筋工不得少于20人、木工不得少于15人，從而有效地加快了施工進(jìn)度。

5、運(yùn)籌帷幄，拓寬運(yùn)營思路

除了工程建設(shè)任務(wù)，工程部還承擔(dān)運(yùn)營管理任務(wù)。運(yùn)營管理是深中投近2年提出了新的管理思路，意在統(tǒng)籌管理公司業(yè)務(wù)以達(dá)到最高效和最大收益。我部從運(yùn)營管理的整體思路出發(fā)，站在公司整體利益的角度考慮，協(xié)調(diào)各專業(yè)職能部門進(jìn)行統(tǒng)籌。具體包括：制定經(jīng)營責(zé)任書確定的運(yùn)營維度工作內(nèi)容，及時(shí)組織填報(bào)項(xiàng)目運(yùn)營月報(bào)，隨時(shí)參與和組織運(yùn)營管理會議，編寫會議匯報(bào)材料等。上半年，我部主要完成的運(yùn)營維度任務(wù)：《維保期的物業(yè)返修制度》、編制竣工驗(yàn)收檢查表、蓄水試驗(yàn)表等均按時(shí)完成。在第一季度巡檢中，獲得了較好成績。

同時(shí)，運(yùn)營管理還在不斷敦促和監(jiān)督《經(jīng)營責(zé)任書》節(jié)點(diǎn)情況，分析、提醒有關(guān)人員關(guān)注完成節(jié)點(diǎn)等工作。運(yùn)營管理在于提高全公司員工的運(yùn)營意識，提升自身做為公司員工的責(zé)任所在，糾正“事不關(guān)己，高高掛起”的陳舊思維，站在公司角度看問題，系統(tǒng)的形成為公司追求最大利益的主觀工作目的，并在實(shí)際工作中積極推進(jìn)。運(yùn)營工作并不是簡單的寫寫畫畫，關(guān)鍵在于整體意識的提高。雖然目前并沒有真正實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理的模式，但工程部正在積極努力，首先在部門內(nèi)部做好管理提升工作。

6、以人為本，落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)

安全工作一直是開發(fā)和施工企業(yè)的生命線。為了守好這條線，工程部根據(jù)施工不同階段的不同要求，妥善安排整改內(nèi)容，分析研究重大安全隱患，確保零事故的安全目標(biāo)。針對地下設(shè)備房深基坑，工程部做了嚴(yán)密部署，嚴(yán)防出現(xiàn)安全事故。雨季期間，施工單位每日對深基坑、周邊樓梯、附近設(shè)施進(jìn)行監(jiān)測，第3方監(jiān)測每3天進(jìn)行1次，截止目前共進(jìn)行第3方監(jiān)測30余，及時(shí)處置安全隱患，保證深基坑工程安全有序進(jìn)行。我部還響應(yīng)集團(tuán)通知精神，結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，大力加強(qiáng)現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理力度，完善安全管理體系，落實(shí)安全事故責(zé)任。深化開展橫向到邊，縱向到底的安全教育、交底活動(dòng)，傳遞安全生產(chǎn)意識，將安全生產(chǎn)做為第一任務(wù)，常抓不懈。

二、下半年工作如何開展

1、攻堅(jiān)克難，力保完成年度目標(biāo)

根據(jù)年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書要求，20xx年1、1期要實(shí)施竣工驗(yàn)收結(jié)轉(zhuǎn)。在此前提下，對工程部提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。針對目前的進(jìn)度情況，外管網(wǎng)、景觀等工程時(shí)間非常緊迫，我部將通過謹(jǐn)慎嚴(yán)密的計(jì)劃安排，腳踏實(shí)地的溝通協(xié)調(diào)，步步為營的管理手段，充分發(fā)揮出部門員工的工作能力。同時(shí)在各部門的支持下，以公司領(lǐng)導(dǎo)作為堅(jiān)強(qiáng)后盾，力保年底竣工結(jié)轉(zhuǎn)。

2、急業(yè)主之所急，嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)

在爭取進(jìn)度的同時(shí)，工程依然把施工質(zhì)量當(dāng)成頭等大事來抓，特別是年底竣工驗(yàn)收和入伙階段。根據(jù)竣工驗(yàn)收檢查表和配合物業(yè)返修制度的要求，在項(xiàng)目達(dá)到竣工驗(yàn)收的條件下，認(rèn)真進(jìn)行分戶驗(yàn)收檢查。

3、集思廣益，務(wù)實(shí)不忘創(chuàng)新

本年度還涉及到的兩次工程巡檢，我部將認(rèn)真總結(jié)前期經(jīng)驗(yàn)，注重進(jìn)一步提升管理手段，在1、1期工程完善過程、1、2期施工及后續(xù)工程中另辟蹊徑，提高管理水平，加強(qiáng)表格化落地工作力度，形成一套可行、高效、務(wù)實(shí)的管理流程和思路，再創(chuàng)評比佳績。

4、深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升下一期管理效率

臨近年末，我部還將計(jì)劃對20xx年度包括更早的一些工作經(jīng)驗(yàn)和得失進(jìn)行總結(jié)，特別是對工作中經(jīng)常用到的表格、制度、流程進(jìn)行再次梳理，尋找工程中質(zhì)量尚且存在問題部位的管理原因，將總結(jié)結(jié)果運(yùn)用于后續(xù)工程中，確保不在同一個(gè)地點(diǎn)跌倒兩次。

三、目前工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)和需協(xié)調(diào)的事宜

1、分期開發(fā)導(dǎo)致的報(bào)建、配套規(guī)劃和施工問題

①一期、二期交界處道路下，存有二期管網(wǎng)施工內(nèi)容，若今年修成正式路，理想狀態(tài)前提為將21~23#北側(cè)管線同展示區(qū)管網(wǎng)施工方法，即盡早完成二期修規(guī)，在道路施工前進(jìn)行專業(yè)設(shè)計(jì)施工完畢。否則明年需對已完正式路重新開挖或今年需此處修成臨時(shí)路加以解決。為此有必要盡快著手進(jìn)行二期方案確定及規(guī)劃設(shè)計(jì)，為爭取9月底前完成專業(yè)施工創(chuàng)造條件。

②65521部隊(duì)用地的談遷工作：65521部隊(duì)的談遷問題，直接影響到我司DN-1、4地塊的開發(fā)建設(shè)。

2、總包支持不力，存在管理難度

目前總包單位在技術(shù)及人員組織上比較薄弱，應(yīng)要求總包單位組織整改維修小組，或提前準(zhǔn)備應(yīng)急資源，以保證1、1期年底竣工驗(yàn)收和1、2期正常進(jìn)行。

上述是20xx年上半年工程部工作小結(jié)，工程部的工作雖然也取得了一些階段性的進(jìn)步，但同時(shí)存在著不少缺點(diǎn)和不足，主要體現(xiàn)在節(jié)點(diǎn)意識跟不上、工作主動(dòng)性有待加強(qiáng)、管理手段欠缺等方面。在下半年以及今后的工作中，工程部將繼續(xù)完善部門體制，強(qiáng)化灌輸優(yōu)秀的管理理念，改掉陳舊的工作思維，為鞍山項(xiàng)目持續(xù)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)。

部門工作總結(jié) 篇6

從開學(xué)到現(xiàn)在，已經(jīng)過去一個(gè)多月了；在這一個(gè)多月里，學(xué)生會組織了許許多多校際活動(dòng)供同學(xué)們參加。宣傳部按照慣例，除了要安排人員進(jìn)行每月一次的墻報(bào)評比之外，還接到了不少的海報(bào)工作。由于近期的工作量稍微大，宣傳部存在的的問題也更加突顯了出來。

首先，現(xiàn)在宣傳部最大的問題就是人手問題。從3月份開始，高一級乒乓球賽、高二級籃球賽、社團(tuán)招人、廣播站、藝術(shù)節(jié)、跳蚤市場等各項(xiàng)活動(dòng)都陸續(xù)進(jìn)行；宣傳部基本上每一個(gè)星期都會接到2至3份的海報(bào)需要完成。工作多起來了，人手方面便開始出現(xiàn)了不足。原本宣傳部人手就不是特別的夠，現(xiàn)在加上有部分成員需要進(jìn)行社團(tuán)排練準(zhǔn)備跳蚤市場，更是在有的時(shí)候，原本安排好了出海報(bào)的人，到最后可能也只能剩下一個(gè)人在完成，因此工作效率開始下降。為了改進(jìn)這個(gè)方面的問題，我會再全面了解現(xiàn)在宣傳部各小組的工作情況，并適當(dāng)將剩余的工作與接下來的新工作安排給暫時(shí)空閑的副部長、部委完成。

另一方面，就是宣傳部的海報(bào)質(zhì)量問題；現(xiàn)在宣傳部高一部委所出的海報(bào)，質(zhì)量依舊沒有得到很大的提高；在經(jīng)過每次的開會總結(jié)、點(diǎn)評后，副部長們都開始針對自己組員的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)訓(xùn)練、督促；但是更多的時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間問題，而導(dǎo)致只能匆匆完成需要畫的海報(bào)；所以在為了盡量保證效率的同時(shí)，質(zhì)量上絕對是不足的。針對這一點(diǎn)，我會集合各副部長們的建議，繼續(xù)對其加強(qiáng)管理，希望能夠進(jìn)一步提高宣傳部出品海報(bào)的質(zhì)量！

以上是我對宣傳部本學(xué)期工作以來的工作總結(jié)。但是，其實(shí)人手問題和海報(bào)質(zhì)量、效率的問題一直以來都是宣傳部存在的老問題；在這一方面，我確實(shí)還沒能夠找到更好的方法來解決這些問題；但是加強(qiáng)管理、督促、訓(xùn)練是必須做的事情。我希望宣傳部的所有成員們都能夠通過每一次畫海報(bào)、評墻報(bào)、電腦制作宣傳報(bào)等的工作，從中得到鍛煉，并能夠提高自己的組織管理能力、設(shè)計(jì)能力和畫畫水平。

另外，宣傳部可能還會存在更多的不足之處，是我沒有能夠發(fā)現(xiàn)的；希望各位老師、部長們發(fā)現(xiàn)后能夠向我提出；在加以改進(jìn)后，使宣傳部的工作到位，并得到大家的認(rèn)可。

部門工作總結(jié) 篇7

本學(xué)期，政教處認(rèn)真貫徹市、區(qū)教育局和我校德育工作計(jì)劃的有關(guān)精神，進(jìn)一步貫徹中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)這一項(xiàng)重大而緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)，按照學(xué)校的辦學(xué)理念，組織發(fā)動(dòng)全體教職工開展對學(xué)生的德育教育，堅(jiān)持以心理健康教育、品德教育、法紀(jì)教育、思想政治教育為重點(diǎn)；堅(jiān)持以做人教育為基礎(chǔ)，以成才教育為核心，以理想教育為方向；注重德育工作的主動(dòng)性、層次性、針對性和實(shí)效性，堅(jiān)持制度管理、目標(biāo)管理和情感激勵(lì)相結(jié)合，堅(jiān)持以法治校、以德治校、德育創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我校德育工作新局面，基本完成了學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)。

一、改進(jìn)德育工作方法，提高德育工作實(shí)效

1、加強(qiáng)師德建設(shè)

搞好學(xué)校的德育工作，離不開一支經(jīng)驗(yàn)豐富的德育工作隊(duì)伍。新學(xué)期，校領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)整德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步完善了學(xué)校德育工作網(wǎng)絡(luò)。認(rèn)真抓好師德建設(shè)，組織全校教師在教師周一例會中開展政治理論學(xué)習(xí)，積極開展師德討論，努力提高教師的政治素質(zhì)和師德修養(yǎng)。

2、優(yōu)化過程管理

班主任是班級的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和管理者，在全面推進(jìn)素質(zhì)教育的進(jìn)程中，班主任始終是一支重要的骨干力量，也是學(xué)校工作中最辛苦的人。在此，我向全體班主任老師表示衷心的感謝。本學(xué)期加強(qiáng)了班主任工作的評價(jià)體系建設(shè)，加大了班主任工作的考核力度，其目的是讓班主任在工作中感受成功，以此激勵(lì)班主任爭先創(chuàng)優(yōu)，促進(jìn)班主任整體管理水平的提高。制度具體化，管理人性化，以發(fā)展為本，特色鮮明。期中以后，政教處對班主任工作進(jìn)行了小結(jié)，通過對學(xué)生的問卷調(diào)查、學(xué)生座談會、檢查班級日記等形式了解班主任工作情況，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的班主任工作薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了重新安排部署，嚴(yán)查強(qiáng)管，層級負(fù)責(zé)，更加有效的開展下個(gè)階段的工作，從運(yùn)作機(jī)制上保證管理不疏漏。

3、構(gòu)建教育網(wǎng)絡(luò)

德育工作離不社會、家庭的配合，為此學(xué)校積極構(gòu)建社會、家庭、學(xué)校同步德育工作網(wǎng)絡(luò)。為進(jìn)一步提高德育工作針對性，加強(qiáng)學(xué)校與家庭的聯(lián)系，增進(jìn)教師與家長的溝通，期中考試后，我校根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一安排，集中力量，舉行了各年級家長會。

二、強(qiáng)化行為規(guī)范訓(xùn)練，改變學(xué)生精神面貌

1、重視德育契機(jī)

①堅(jiān)持抓好國旗下講話這一重要的德育基地。樹優(yōu)秀學(xué)生榜樣，激勵(lì)學(xué)生自我成長。每周結(jié)合學(xué)校的中心工作和每周的教育重點(diǎn)及國內(nèi)外重大時(shí)事認(rèn)真組織國旗下講話，即有校領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)工作的動(dòng)員和要求，也有學(xué)生中學(xué)習(xí)標(biāo)兵、行為標(biāo)兵的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)介紹；既有對學(xué)生獲得榮譽(yù)后的肯定與鼓勵(lì)，也有對違紀(jì)學(xué)生行為的教育與引導(dǎo)，進(jìn)一步提高升旗儀式的教育效果。結(jié)合時(shí)令節(jié)日，利用班會有針對性地開展各種主題、專題教育活動(dòng)，寓德育于活動(dòng)，使學(xué)生在一些有益活動(dòng)中受到教育，在心靈深處得到體驗(yàn)。

②開展班級文化建設(shè)評比活動(dòng)。以班級文化建設(shè)為平臺，把德育教育溶入班級日常建設(shè)中去。

2、重視安全教育

①開展安全自查，樹立安全意識。

安全無小事。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分重視學(xué)生的安全教育工作，把它作為學(xué)校德育工作的首要大事，做到學(xué)校行政會次次有研究部署，教師會上次次有檢查布置，對安全工作形成了“人人有責(zé)，齊抓共管”的局面。

②開展安全宣傳教育。

為切實(shí)消除校園安全故事的發(fā)生，校德育處以規(guī)范學(xué)生日常行為為基礎(chǔ)，積極開展安全教育工作，根據(jù)我校安全教育的具體要求，認(rèn)真開展學(xué)生在校紀(jì)律維護(hù)，防止學(xué)生發(fā)生意外傷害事故。并加強(qiáng)交通安全教育，利用國旗下講話在全校教育學(xué)生遵守交通規(guī)則。積極開展法制教育，針對我校中學(xué)生所表現(xiàn)出來的地區(qū)特點(diǎn)及存在的主要問題，每學(xué)期我們都進(jìn)行專題教育講座，強(qiáng)化學(xué)生法制意識，預(yù)防犯罪，打造健康、文明、安全、和諧校園。

③開展安全疏散演習(xí)

本學(xué)期在3月份開展了一次樓道安全疏散演習(xí)，在5月份開展了一次防震安全演習(xí)，都取得了很好的效果！

3、重視規(guī)范教育

一學(xué)期來，各班主任充分利用班會課，對學(xué)生的行為習(xí)慣加以正面宣傳和教育，繼續(xù)開展“好習(xí)慣伴我行”養(yǎng)成教育活動(dòng)。月月有主題，周周有重點(diǎn)。注重學(xué)生的儀容儀表檢查、自覺養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣，在活動(dòng)中引導(dǎo)學(xué)生自我提高衛(wèi)生保潔意識，在求知的過程中啟迪學(xué)生愛學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)、會總結(jié)，進(jìn)一步提高學(xué)生的自我管理能力。用學(xué)會走路來養(yǎng)成學(xué)生的規(guī)范意識，用學(xué)會吃飯來陶冶尊重勞動(dòng)、尊重勞動(dòng)人民的思想感情，用學(xué)會說話來培養(yǎng)講文明，井禮貌的習(xí)慣，用學(xué)會愛護(hù)大自然來培育與自然、社會、他人共處的和諧心態(tài)。

4、重視轉(zhuǎn)化工作

重視后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，針對不同年級所表現(xiàn)的不同特點(diǎn)，肯定優(yōu)點(diǎn)，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策激勵(lì)，指出不足并提出改進(jìn)要求，在堅(jiān)持正面教育的同時(shí)，加大對違紀(jì)學(xué)生的查處，先后對上網(wǎng)、破壞公物等不良行為進(jìn)行專項(xiàng)治理，本學(xué)期多次查處學(xué)生泡吧，多人次受到紀(jì)律處分。從上學(xué)期起，啟動(dòng)了對受處分學(xué)生動(dòng)態(tài)跟蹤管理。每周五組織各年級在思想上或行為上需要特別幫扶的對象集中學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，強(qiáng)化紀(jì)律觀念，培養(yǎng)自我管理意識。要求被處分學(xué)生每周必須到我處進(jìn)行書面的思想?yún)R報(bào)，書面思想?yún)R報(bào)內(nèi)容上包括“一周自我總結(jié)”、“家長意見”、“任課教師意見”、“班主任意見”等，構(gòu)建立體的“教與管”的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，既能給定問題學(xué)生公正的評價(jià)并給予一定的鞭策，更能引導(dǎo)問題學(xué)生珍惜時(shí)光，改過自新，有效遏制了不良行為的蔓延。

三、舉行德育教育活動(dòng)，促進(jìn)校園文化建設(shè)

在活動(dòng)中教育，這是德育教育的特色，也是德育工作的基本方法。為提高德育工作效果，本學(xué)期，政教處、各年級組通過舉行內(nèi)容豐富、形式多樣的德育教育活動(dòng)，努力促進(jìn)校園文化建設(shè)。加強(qiáng)班級黑板報(bào)評比活動(dòng)，學(xué)生的黑板報(bào)刊體現(xiàn)出學(xué)生能力培養(yǎng)，這是我校德育工作的一個(gè)有效載體。本學(xué)期，政教處共組織了

四、存在的問題

1、在全員做好學(xué)生的教育方面，還有形式主義的東西，教師的重視程度需要提高。對個(gè)別“后進(jìn)生”的轉(zhuǎn)化工作不力，對“吸煙”“上網(wǎng)”等不良現(xiàn)象還缺乏有力度的合適的制止方法。

2、學(xué)生常規(guī)管理缺乏恒常性。工作的主觀隨意性較大。

3、心理健康教育的針對性和實(shí)效性方面還有待于探討。

4、學(xué)校周邊環(huán)境不理想，學(xué)生在學(xué)校周邊還不夠安全。

五、今后的工作設(shè)想：

1、結(jié)合我校的工作實(shí)際，結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活特點(diǎn)采取有效的措施培養(yǎng)學(xué)生的良好的行為習(xí)慣。例如養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣要從學(xué)生珍惜自己的勞動(dòng)成果開始。培養(yǎng)責(zé)任意識要從對自己負(fù)責(zé)開始。培養(yǎng)愛心要從愛父母開始。

2、加強(qiáng)班主任的思想學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在各年級實(shí)施班主任“青藍(lán)工程”，更新觀念，明確不同層次班主任工作目標(biāo)，提高班級管理能力。

3、改革完善班級量化考核辦法，制度化，精細(xì)化，恒常化。各項(xiàng)管理有制度就有實(shí)施，善始善終。建立學(xué)生文明監(jiān)督崗制度，提高學(xué)生自我管理、自我教育能力。 一個(gè)學(xué)期的工作結(jié)束了，我們雖然取得了一些成績，但是更多的是在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)了工作中有許多應(yīng)該做而未做的事情，相信在新的學(xué)期開始以后我們會克服以前不利的因素，爭取更大的進(jìn)步。

學(xué)術(shù)部工作總結(jié)匯集

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學(xué)術(shù)部工作總結(jié) 篇1

一、引言

學(xué)術(shù)研究是人類不懈追求知識的重要途徑之一，通過對特定領(lǐng)域的深入探究，我們旨在揭示事物本質(zhì)、發(fā)現(xiàn)新的規(guī)律，并為人類社會的發(fā)展進(jìn)步提供科學(xué)依據(jù)。在此次學(xué)術(shù)研究中，我將總結(jié)我所參與的工作，包括研究目標(biāo)、研究方法、研究結(jié)果以及對未來的展望。

二、研究目標(biāo)

本次研究的目標(biāo)是探索機(jī)器學(xué)習(xí)在醫(yī)療診斷中的應(yīng)用。鑒于人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，機(jī)器學(xué)習(xí)作為其重要分支之一正逐漸在各個(gè)領(lǐng)域得到應(yīng)用。然而，在醫(yī)療診斷方面，機(jī)器學(xué)習(xí)的應(yīng)用還存在一定的挑戰(zhàn)，如高精度、快速診斷等。因此，我們的目標(biāo)是在現(xiàn)有研究基礎(chǔ)上，探索更加高效、準(zhǔn)確的機(jī)器學(xué)習(xí)算法，并將其應(yīng)用于醫(yī)療診斷中，為人們的健康保駕護(hù)航。

三、研究方法

我們采用了深度學(xué)習(xí)的方法進(jìn)行研究。深度學(xué)習(xí)是機(jī)器學(xué)習(xí)中的一種方法，通過模擬人腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)和功能，實(shí)現(xiàn)模型的訓(xùn)練和預(yù)測。為了達(dá)到我們的目標(biāo)，我們從收集大量的醫(yī)療數(shù)據(jù)開始，包括病人的影像數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)等。然后，我們利用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（DNN）對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練，通過大量的迭代計(jì)算和反向傳播算法，優(yōu)化模型參數(shù)，使其具有更好的性能。最后，我們使用這個(gè)訓(xùn)練好的模型進(jìn)行預(yù)測和診斷。

四、研究結(jié)果

通過我們的研究，我們成功地訓(xùn)練了一個(gè)高精度的診斷模型，能夠?qū)ΤＲ姷募膊∵M(jìn)行準(zhǔn)確診斷。我們將該模型應(yīng)用于一組臨床數(shù)據(jù)上，取得了89%的準(zhǔn)確率，相較于傳統(tǒng)的醫(yī)療診斷方法有了顯著的提升。此外，我們的模型還能夠?qū)膊〉膰?yán)重程度進(jìn)行評估，并給出相應(yīng)的治療建議。這為醫(yī)生的診斷決策提供了有力的支持，能夠減少誤診和漏診的發(fā)生。

五、展望

盡管我們的研究取得了一定的成果，但仍然面臨一些挑戰(zhàn)和局限性。首先，深度學(xué)習(xí)模型的訓(xùn)練需要大量的標(biāo)注數(shù)據(jù)，然而標(biāo)注人力成本高昂，且標(biāo)注的準(zhǔn)確性也會受限。其次，由于醫(yī)療診斷的復(fù)雜性，診斷結(jié)果受多種因素的影響，包括醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)、病人的病史等。因此，在未來的研究中，我們需要更多的數(shù)據(jù)資源和優(yōu)化算法，以提高模型的泛化能力和適應(yīng)性。

總而言之，本次學(xué)術(shù)研究通過探索機(jī)器學(xué)習(xí)在醫(yī)療診斷中的應(yīng)用，取得了一定的成果。我們基于深度學(xué)習(xí)的方法成功實(shí)現(xiàn)了高精度的醫(yī)療診斷模型，并在實(shí)際數(shù)據(jù)上進(jìn)行了驗(yàn)證。然而，我們的研究仍然存在一些限制，需要在未來的研究中進(jìn)行改進(jìn)。相信隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，我們的研究成果將為醫(yī)療行業(yè)提供更多的便利和科學(xué)支持。

學(xué)術(shù)部工作總結(jié) 篇2

SCI學(xué)術(shù)編輯是一個(gè)非常重要的職業(yè)。他們負(fù)責(zé)確?？萍计诳习l(fā)表的文章具有高質(zhì)量和準(zhǔn)確性。他們需要有良好的科學(xué)知識背景和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣绞剑源_保論文的質(zhì)量，同時(shí)有一定的溝通和組織能力，與作者進(jìn)行合作以及確保文章在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。以下是我在SCI學(xué)術(shù)編輯工作中的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

作為一名SCI學(xué)術(shù)編輯，熟悉領(lǐng)域的最新研究成果是必不可少的。通過定期閱讀相關(guān)領(lǐng)域的期刊論文和會議報(bào)告，我能夠了解到最新的科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，這有助于我更好地評估和編輯文章。同時(shí)，我還積極參加相關(guān)的學(xué)術(shù)會議和研討會，與專家學(xué)者們交流，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識。

在SCI學(xué)術(shù)編輯工作中，與作者的良好溝通和合作非常重要。我經(jīng)常與作者進(jìn)行郵件交流，對其文章的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容提出建議。在這個(gè)過程中，我要確保與作者保持良好的合作關(guān)系，耐心聽取他們的意見和反饋，并及時(shí)回復(fù)他們的問題。當(dāng)我對文章有疑問時(shí)，我會主動(dòng)與作者交談，向他們請教，以確保對論文的編輯工作具有準(zhǔn)確性和完整性。

另外，對于SCI學(xué)術(shù)編輯來說，組織能力也是至關(guān)重要的。在忙碌的工作環(huán)境中，我經(jīng)常需要同時(shí)處理多個(gè)項(xiàng)目。為了保證高效的工作流程，我會制定詳細(xì)的計(jì)劃和時(shí)間表，合理安排每個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間和優(yōu)先級。我會定期檢查進(jìn)度，并與團(tuán)隊(duì)成員共享我的計(jì)劃，以確保每個(gè)人都清楚自己的任務(wù)和目標(biāo)。

作為一名SCI學(xué)術(shù)編輯，我還需要具備一定的寫作能力。我經(jīng)常需要向作者提供修改意見和建議，并給出詳細(xì)的解釋和理由。對于確保文章的流暢和易于理解，我會仔細(xì)檢查文章的語法和拼寫錯(cuò)誤，確保其質(zhì)量達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，通過參與一些科研項(xiàng)目的撰寫工作，我也能夠不斷提升自己的寫作技能。

作為一名SCI學(xué)術(shù)編輯，對于批判性思維和分析能力的要求也很高。我經(jīng)常需要評估論文的方法、數(shù)據(jù)和是否合理和有說服力。同時(shí)，我還需要審查文章中引用的參考文獻(xiàn)，確保作者對相關(guān)研究進(jìn)行了全面且恰當(dāng)?shù)囊谩?/p>

小編認(rèn)為，SCI學(xué)術(shù)編輯是一項(xiàng)多方面的工作，要求我們具備廣泛的知識和技能。通過與作者的合作，良好的溝通能力，優(yōu)秀的組織能力，批判性思維和分析能力，以及良好的寫作能力，我們可以更好地完成SCI學(xué)術(shù)編輯的工作。雖然這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性的工作，但在努力學(xué)習(xí)和不斷提升自己的過程中，我相信我可以成為一名優(yōu)秀的SCI學(xué)術(shù)編輯。

學(xué)術(shù)部工作總結(jié) 篇3

大一第一學(xué)期即將結(jié)束，算了一下，在學(xué)術(shù)部工作已15周整。105天，收獲頗多。

還記得第一次幫老師做事情是整理生源地助學(xué)貸款學(xué)生的信息，那是十一假期后同學(xué)們剛剛都返校，其實(shí)要統(tǒng)計(jì)的信息不多，12個(gè)人的家庭個(gè)人信息，我卻整理的，可以說是天昏地暗，也許是第一次吧，同學(xué)之間都不熟，做事情也不知道怎樣處理才有效率，再加上那個(gè)時(shí)間國戶開始訓(xùn)練，每天早上五點(diǎn)半起床，晚上十點(diǎn)半訓(xùn)練完畢，大約十一點(diǎn)才有時(shí)間開始整理信息，那個(gè)星期晚上基本一兩點(diǎn)才睡覺，早上有得五點(diǎn)半起來訓(xùn)練，其實(shí)現(xiàn)在想想，這么點(diǎn)事情，兩天就可以搞定的，那時(shí)我卻用了差不多一個(gè)星期。即使但我卻想永遠(yuǎn)感謝那個(gè)星期，因?yàn)橐彩菑哪菚r(shí)開始，我才真正認(rèn)識了大學(xué)生活，才真正理解了馬路遙學(xué)姐說的那句“大學(xué)，要么閑死，要么忙死，與其閑死，不如忙死”這句話的含義。大學(xué)，并不是傳說中的男生的游戲廳，女生的電影院，大學(xué)，是你學(xué)習(xí)成長的地方，而成長，不在于歲月，而在于經(jīng)歷。

博遠(yuǎn)原創(chuàng)的征集通知，是第一個(gè)在官群發(fā)的關(guān)于學(xué)術(shù)部的消息，這個(gè)活動(dòng)從10月12日在官群的第一次征集，一直到12月25日開始展覽，這個(gè)期間，報(bào)名，統(tǒng)計(jì)，報(bào)名，統(tǒng)計(jì)，不知道多少次，而學(xué)術(shù)部的三個(gè)人，也是分工有序，（李智負(fù)責(zé)師一非一非二班的統(tǒng)計(jì)，我負(fù)責(zé)師二非三非四班的'統(tǒng)計(jì)，曉夢負(fù)責(zé)非五非六班的統(tǒng)計(jì)，在之后的一些工作中，我們大多也都這么分工，八個(gè)班分別各自統(tǒng)計(jì)好，再一并發(fā)給我整理，這樣省時(shí)省力效率也高。）直到11月中旬，全年級一共有60名同學(xué)報(bào)名，可是到11月28日作品收集時(shí)，全年級是20名同學(xué)上交作品，接著是11月13公布作品入選名單，大一一共有6名同學(xué)入選，再后來是11月24日布展，還記得那晚平安夜是在布展中度過的，恰巧的是我們寢室四人都在，四個(gè)人留在那里很晚，一塊吃了老師定的盒飯，也算是個(gè)難忘的平安夜，直到快9點(diǎn)，布展的才差不多，緊接著又去訓(xùn)練。第二天，也就是12月25博雅原創(chuàng)展覽開幕式，由于非四和非二還有課，學(xué)術(shù)部只有曉夢去參加開幕式了?？傊?，一切都順利，博雅原創(chuàng)，也算是圓滿了。

另一個(gè)學(xué)術(shù)部負(fù)責(zé)的比較大的活動(dòng)是運(yùn)動(dòng)會期間的漫畫嘉年華活動(dòng)。此活動(dòng)是學(xué)姐突然很急的打電話跟我說征集時(shí)間有所改變，才在10月26日在管群里提前發(fā)征集通知的，接著是10月28收報(bào)名表，10月29日在全年級征集40個(gè)畫架，這個(gè)主要是李智負(fù)責(zé)的，再是11月1日征集電子稿，征集完畢后當(dāng)天晚上和馬路遙學(xué)姐們一起商討了可以展出的作品，11月5日下午在辦公室410收集作品。11月6日早上不到6點(diǎn)，和報(bào)名的志愿者們一起在操場上布展，值得欣慰的是，本次漫畫嘉年華取得了不錯(cuò)的展覽效果。

學(xué)術(shù)部的事情多而繁瑣，但自我感覺特別鍛煉一個(gè)人的細(xì)心耐心程度，比如整理學(xué)生檔案，全年級196份，我們用了差不多三個(gè)多星期才整理完畢，每個(gè)人的信息都要核對清楚，容不得半點(diǎn)疏忽。還有一些平日“小”事情，如：在師范班征集推薦教師講座演講主題；統(tǒng)計(jì)非師范班級的分專業(yè)名單；統(tǒng)計(jì)師范生寢室信息；統(tǒng)計(jì)歷次粉筆字培訓(xùn)信息；復(fù)習(xí)資料的整理發(fā)送；12月27日為研究生布置考場；和曉夢一起整理美院新聞；元旦晚會之前的照片整理以及當(dāng)晚的照片墻部署；還有一些“小”的活動(dòng)，通知“一二九”詩歌散文大賽；洪山區(qū)藝術(shù)節(jié)美術(shù)書法大賽；大學(xué)生創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽；大學(xué)生新媒體大賽；這些活動(dòng)極少有同學(xué)參加甚至沒有同學(xué)去參加，但是還是要按照“大”活動(dòng)的流程，通知，統(tǒng)計(jì)，及時(shí)跟學(xué)姐匯報(bào)報(bào)名情況，所以，看似小的事情，卻也還是需要極大的細(xì)心和耐心去做，我想說的是，在學(xué)術(shù)部工作，事情無關(guān)大小，只需細(xì)心用心的去完成，就可以了。

直到此時(shí)，我才明白那次新老干部交流會上，老師學(xué)長學(xué)姐們所說的一番話，有收獲，有成長。有些事情和道理，你只有經(jīng)歷了才能收獲到，沒有不犯錯(cuò)的人，同樣，在工作方面一開始我也犯了不少不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤，一次犯錯(cuò)算是一次經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻提醒著我不會有下次，工作有匯報(bào)，合理分配時(shí)間，做事情有記錄，這都是我做錯(cuò)一些事情之后才牢牢記住的。即使如此，直到現(xiàn)在，還是會犯一些不該犯的錯(cuò)誤，如前些天英語考試的安排，雖然心里一直過意不去，總覺得不是剛開學(xué)什么都不懂那會了，實(shí)在不應(yīng)該，倘若安慰一點(diǎn)說，可算是知道諸如此類的安排，是怎樣做的了吧。成長，是一個(gè)不斷犯錯(cuò)的過程，可貴的是，犯的錯(cuò)誤只會越來越少。

希望下個(gè)學(xué)期，我所學(xué)會的得到的收獲的，會更多。

學(xué)術(shù)部工作總結(jié) 篇4

20xx年金秋時(shí)節(jié)，我步入一段新的讀書生涯，有幸成為工管研會的一分子，并任學(xué)術(shù)部部長。新環(huán)境與新工作的磨合，雖然花了不少的時(shí)間，但亦滿心收獲充實(shí)。

上個(gè)學(xué)期，學(xué)術(shù)部主要參與或組織了以下的活動(dòng)：時(shí)間活動(dòng)名稱工作事項(xiàng)主管部門

2.撰寫校友面對面壇策劃書和競文化節(jié)學(xué)標(biāo)PPT10.1-10.16術(shù)部競標(biāo)

11.23攝影大賽計(jì)票宣傳部此外，還有組織英語之星報(bào)名等等。

一學(xué)期，亦短亦長，研會的'工作主要集中在10、11月份。這期間也恰逢是課程多、任務(wù)多時(shí)期，因此忙碌明顯。活動(dòng)過程中也遇到一些前所未預(yù)測的困難，但我們還是始終堅(jiān)持克己將工作做好。

校友面對面期間，由于一些官方原因，需要開源節(jié)流，申請宣傳存在很大的困難，但關(guān)鍵時(shí)刻，我們將任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，并追蹤檢查；期間我個(gè)人正好感冒高燒，但鑒于活動(dòng)的重要性，我與副主席等人做好溝通，并緊跟主要負(fù)責(zé)的工作，聯(lián)系嘉賓，與校方溝通，確保一切就緒。在輔導(dǎo)員和書記等人的支持以及各兄弟部門的配合下，我們通力合作，終于確保物資、人員等方面到位，最終講座無論從規(guī)模、秩序還是效果上講，都取得了令人滿意的結(jié)果。

首先必須承認(rèn)一點(diǎn)，投入研分會工作的時(shí)間和精力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有本科期間的學(xué)生工作多的，但是，我依舊盡作為部長的職責(zé)完成各項(xiàng)工作：

（1）以主人翁的心態(tài)團(tuán)結(jié)整個(gè)部門，處理好與主席、三個(gè)副部的關(guān)系，

與其他部門保持良好的關(guān)系，在校友面對面和迎新晚會上充分發(fā)揮了這兩者的作用。

（2）積極組織分配接到的任務(wù)，以高度的責(zé)任感對待工作，校運(yùn)會當(dāng)天

后勤雖然事情不多，但我基本未擅自離職，中午休息時(shí)間也確保本部門有人在場。

（3）關(guān)注校研會的通知，以確保重要通知到位，例如英語之星等，但也

有錯(cuò)過關(guān)注期的，由于辯論賽收到報(bào)名通知較晚，造成較多有才能的同學(xué)不能參加。

（4）注重傳承。作為部長，每次活動(dòng)的安排我都建立了工作記錄，以備

個(gè)人考核的查詢，下一屆的參考。

經(jīng)過大家的共同努力，學(xué)術(shù)部可以說在任務(wù)多、人員少的情況下，干出了漂亮的一學(xué)期。但仍然存在不足。例如，雖然整個(gè)部門在關(guān)鍵時(shí)刻溝通是良好的，但凝聚力還是有待加強(qiáng)，這可能與沒有固定的活動(dòng)基地、專業(yè)分散有一定關(guān)系，但更多是大家缺少一種組織歸屬感，希望在新的學(xué)期可以有所改善。

一年之計(jì)在于春，新的一學(xué)期我們將秉承出色方面，摒除不足之處，全心全意為同學(xué)服務(wù)：

（1）積極響應(yīng)校研會活動(dòng)，及時(shí)組織學(xué)院同學(xué)參加。安排專人負(fù)責(zé)留意

研會網(wǎng)站上的通知，及時(shí)匯報(bào)。

（2）盡最大努力組織學(xué)院的特色活動(dòng)，如知識分享等，根據(jù)同學(xué)需要組

織一些交流活動(dòng)。

（3）加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增強(qiáng)凝聚力。

（4）與兄弟部門建立良好關(guān)系，配合支持兄弟部門的各項(xiàng)工作。（5）繼續(xù)建立完善工作檔案記錄，以備換屆交接的傳承。

學(xué)術(shù)部工作總結(jié) 篇5

1.新老生交流會

在10月17日，由學(xué)術(shù)部和文藝部合作舉辦的新老生交流會在2教205教室圓滿舉行。這次交流會以“心聲交流，夢想起航”為主題，請到了研二的8位同學(xué)，就研一新生最為關(guān)心的問題做了詳細(xì)的解答，包括學(xué)習(xí)、生活以及將來的實(shí)習(xí)就業(yè)等方面。同時(shí)，這這次交流會中，還別出心裁的穿插了很多文藝部策劃的小節(jié)目，使交流會的整個(gè)過程更加輕松歡快。

這次交流會取得了圓滿成功，獲得了同學(xué)們的一致好評。通過同學(xué)長們的經(jīng)驗(yàn)交流，同學(xué)們可以更快的明確今后的方向，從而合理安排學(xué)習(xí)計(jì)劃，為實(shí)現(xiàn)夢想奠定良好的基礎(chǔ)!

2.學(xué)術(shù)論壇

學(xué)術(shù)論壇是我校的傳統(tǒng)學(xué)術(shù)活動(dòng)。自創(chuàng)辦以來，既為我校營造濃厚的學(xué)術(shù)研究氛圍，突出應(yīng)用性創(chuàng)新人才培養(yǎng)的特色，又為廣大師生提供一個(gè)共享學(xué)術(shù)研究成果的學(xué)術(shù)交流平臺。20xx年下半年我部擬舉辦12場學(xué)術(shù)論壇，目前已舉辦十期。根據(jù)參加人數(shù)的不同分為在行政一樓和行政樓二樓報(bào)告廳。一樓為指定專業(yè)報(bào)告使用，二樓則為全部研究生使用的大型報(bào)告廳。

3.辯論賽

為豐富大學(xué)生課余生活，活躍校園文化，培養(yǎng)當(dāng)代研究生的團(tuán)結(jié)、競爭、進(jìn)取的素質(zhì)，體現(xiàn)當(dāng)代研究生的精神面貌，從11月14日開始學(xué)術(shù)部組辦了為期將近一個(gè)月的辯論賽。參加共六個(gè)代表隊(duì)，場上辯手以積極的態(tài)度來面對這場比賽，他們著裝整齊，準(zhǔn)備充分，在辯論賽中表現(xiàn)突出，使辯論賽十分精彩，場下氣氛也十分熱烈，決賽更加精彩，最后產(chǎn)經(jīng)3班勝出。各嘉賓做了精彩的點(diǎn)評，為今后舉行辯論賽提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

4.協(xié)助其他部門工作

學(xué)術(shù)部的這些工作與其他部門的通力協(xié)作是分不開的，沒有整個(gè)研究生會的共同付出就不會有今天的成績，同時(shí)學(xué)術(shù)部也積極參與并協(xié)助了研究生會其他部門舉行的一些活動(dòng)。例如文藝部合作舉辦了新老生交流會。