工程部個(gè)人的工作總結(jié)

醫(yī)療保險(xiǎn)工作成功與否，一看是否能保障參保患者的基本醫(yī)療需求;二看是否能確?；踞t(yī)療保險(xiǎn)基金收支平衡。因此，我們緊緊圍繞管理抓預(yù)防，為了加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店的管理，我們制定出臺(tái)了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店管理暫行辦法，并與他們簽定了協(xié)議，明確責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行。在工作中嚴(yán)把兩個(gè)關(guān)口，第一關(guān)是把住參?；颊咦≡簩徍搜膊殛P(guān)，實(shí)行證、卡、人三核對(duì)，醫(yī)療部門在認(rèn)真負(fù)責(zé)的為參?；颊咧委煹幕A(chǔ)上積極協(xié)調(diào)醫(yī)療保險(xiǎn)所審核參?；颊咦≡翰v登記、各種檢查、治療及醫(yī)藥費(fèi)用開支等情況，醫(yī)療保險(xiǎn)所對(duì)每個(gè)申請(qǐng)住院的參?；颊叩结t(yī)院進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)參?；颊叩募膊∈欠駥儆诨踞t(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定的范疇，有沒有掛名住院，杜絕冒名頂替，張冠李戴，開人情方，堵塞漏洞，隨時(shí)掌握參?；颊咦≡簞?dòng)態(tài)，不定期到醫(yī)院進(jìn)行巡查，及時(shí)掌握住院患者和醫(yī)療提供單位的醫(yī)療服務(wù)情況，抓住行使管理監(jiān)督的主動(dòng)權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)年申請(qǐng)住院的參?；颊咛旖颉⒗确?、順義等地縣外醫(yī)院審核轉(zhuǎn)院患者人與病、病與藥、藥與量、量與錢五相符。第二是把住參保患者住院費(fèi)用審核結(jié)算關(guān)，對(duì)每一位出院患者的住院費(fèi)用、清單、處方等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審核，看有沒有不按處方劑量開藥，所用藥品是否為疾病所需用藥，所用藥品哪些是基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄規(guī)定的甲類、乙類，哪些是自費(fèi)藥品。這些工作做的如果不夠細(xì)致，就會(huì)造成醫(yī)療保險(xiǎn)基金的錯(cuò)誤流失，所造成的損失無法挽回，因此，我們感到自己的責(zé)任重大，不敢有絲毫的懈怠。一年來疾病發(fā)生率5%，大病發(fā)生人數(shù)占參保人員的3‰，大病占疾病發(fā)生率的`5%;住院醫(yī)療費(fèi)用發(fā)生額為265萬元，報(bào)銷金額為179萬元，其中基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金報(bào)銷122萬元，基金支出占基金收入的78.15%，大病統(tǒng)籌基金報(bào)銷57萬元，支出占大病統(tǒng)籌基金收入的73.12%。經(jīng)過一年的努力工作，做到了既能保障參保人員的基本醫(yī)療需求，使他們患病得到了及時(shí)的治療，發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用能夠報(bào)銷，既贏得了廣大參保人員的擁護(hù)，滿意，又實(shí)現(xiàn)了基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金的收支平衡，略有節(jié)余的目標(biāo)。

電銷個(gè)人工作總結(jié)(篇2)

電銷客服工作總結(jié)

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電銷客服工作變得越來越重要。作為一名電銷客服，我在過去的一年中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，為了進(jìn)一步提升自己的工作能力，我認(rèn)真總結(jié)了我的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)。

電銷客服工作需要良好的溝通能力及語言表達(dá)能力。在與客戶交流時(shí)，我們需要能夠準(zhǔn)確理解對(duì)方的需求，并能用簡潔明了的語言解釋我們的產(chǎn)品或服務(wù)。在這一方面，我通過廣泛閱讀相關(guān)資料，提高了自己的語言表達(dá)能力，并鍛煉了與客戶溝通的能力，學(xué)會(huì)了傾聽和行話客戶的技巧。

電銷客服工作需要良好的心理承受能力。由于電銷工作的特殊性，我們常常會(huì)遇到一些不禮貌或者有怨言的客戶。在這種情況下，我們需要能夠保持冷靜，理解客戶的情緒，并用積極的態(tài)度盡力解決問題。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我通過參加心理咨詢課程和專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)會(huì)了如何管理自己的情緒，以及如何與困難客戶進(jìn)行有效溝通。

電銷客服工作需要良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。在工作中，我們常常需要與其他同事緊密合作，共同完成一些復(fù)雜的任務(wù)。良好的團(tuán)隊(duì)合作能力不僅能提高工作效率，還能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。我發(fā)現(xiàn)，與同事共同解決問題、分享工作經(jīng)驗(yàn)，既能學(xué)到更多的知識(shí)，也能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作水平。

電銷客服工作需要良好的自我管理能力。由于這項(xiàng)工作的高壓性質(zhì)，我們需要有良好的時(shí)間管理技巧，合理安排工作時(shí)間，并找到有效的方法來減輕工作壓力。在這方面，我學(xué)會(huì)了制定每日工作計(jì)劃，設(shè)定合理的目標(biāo)，并用冥想和運(yùn)動(dòng)來調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)。

小編認(rèn)為，電銷客服工作需要具備良好的溝通能力、心理承受能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和自我管理能力。通過不斷學(xué)習(xí)和提高自己，我相信我已經(jīng)在這些方面取得了很大的進(jìn)步，為公司的發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。我也將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

電銷客服工作需要我們具備很多的技能和品質(zhì)。只有不斷提高自己的素質(zhì)，才能在這個(gè)競(jìng)爭激烈的行業(yè)中脫穎而出。希望通過我的努力，我能夠在未來的工作中取得更大的成功。

電銷個(gè)人工作總結(jié)(篇3)

電銷客服是一種強(qiáng)調(diào)電話溝通和銷售的工作，旨在通過電話推銷或提供技術(shù)支持，以提高客戶滿意度和回頭率。以下是本文的電銷客服工作總結(jié)：

一、準(zhǔn)備工作：

電銷客服工作之前需要準(zhǔn)備一些基本的資料和技能，包括公司的產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)競(jìng)爭局勢(shì)等；培養(yǎng)良好的語言表達(dá)能力和溝通能力；掌握基本的電腦技能和處理客服工單的能力等。在做好準(zhǔn)備工作后，就可以開始接聽客戶的電話了。

二、接電話：

接聽客戶的電話時(shí)，要保持良好的態(tài)度和語氣，親切友好，讓客戶感到被重視。在溝通過程中，要嚴(yán)格保守客戶的隱私，避免泄露客戶的個(gè)人信息和交易信息。

三、了解客戶需求：

客戶是電銷客服的重點(diǎn)對(duì)象，需要了解客戶的需求和問題，問清客戶的問題，適當(dāng)呈現(xiàn)產(chǎn)品信息和優(yōu)勢(shì)，以及適時(shí)的提出建議。對(duì)于已經(jīng)成為客戶的人，還應(yīng)該關(guān)注客戶的反饋，適時(shí)進(jìn)行售后服務(wù)。

四、處理投訴：

投訴是不可避免的事情，處理好投訴是促進(jìn)客戶信任和滿意度的關(guān)鍵。當(dāng)客戶提出投訴時(shí)，應(yīng)熱情地聽取客戶的意見，并以專業(yè)的態(tài)度協(xié)調(diào)解決問題。對(duì)于不解決的問題，應(yīng)當(dāng)向經(jīng)理進(jìn)行報(bào)告并及時(shí)匯報(bào)。

五、以團(tuán)隊(duì)為重：

電銷客服是一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，應(yīng)在團(tuán)隊(duì)中協(xié)作，相互協(xié)助，以達(dá)到共同的目標(biāo)。成員間應(yīng)該互相提供技術(shù)支持和互相學(xué)習(xí)，為公司和客戶做出更好的貢獻(xiàn)。

六、積極學(xué)習(xí)和提高：

電銷客服工作是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的工作。需要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品知識(shí)等新信息，不斷提高溝通技巧和銷售技能，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭的激烈程度，更好地滿足客戶的需求，提高客戶體驗(yàn)和滿意度。

總的來說，電銷客服工作需要保持良好的態(tài)度和專業(yè)水平，在創(chuàng)造價(jià)值、提高客戶體驗(yàn)和滿意度的同時(shí)，通過學(xué)習(xí)和提高，不斷進(jìn)步和發(fā)展。

電銷個(gè)人工作總結(jié)(篇4)

從20xx年X月進(jìn)入工作至今，我已經(jīng)在公司工作了X個(gè)月的時(shí)間了。如今在迎來了年末的到來。我也要好好在這里總結(jié)以下這段時(shí)間的所學(xué)所聞，以此好好的提高自己的能力。

在這大半年的工作中，我從掌握了基本的工作能力開始，就在不斷的總結(jié)和思考，通過自己的學(xué)習(xí)和參考同事們的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了很多的知識(shí)，同時(shí)也在工作中有了不小的提升。但是現(xiàn)在看來，因?yàn)樽约涸趯W(xué)習(xí)的時(shí)候無計(jì)劃、無規(guī)律，反而導(dǎo)致在工作中浪費(fèi)了很多的時(shí)間!

為了能更好的掌握現(xiàn)在的知識(shí)，也為了讓自己在今后的學(xué)習(xí)中有更清晰的了解，我在這里將今年的工作總結(jié)如下：

一、個(gè)人發(fā)展進(jìn)程

在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我確實(shí)是個(gè)什么銷售經(jīng)驗(yàn)都沒有的應(yīng)屆畢業(yè)生，平時(shí)就沒做過什么推銷的工作，就更別說在電話中推銷這樣的活了。但是，電話銷售的基礎(chǔ)其實(shí)很簡單，經(jīng)過了一周的培訓(xùn)后，我們基本都已經(jīng)開始上手。

之后，我們一直在重復(fù)的工作著，但是每天都沒能取得多少的業(yè)績，導(dǎo)致很多同學(xué)都失望而歸。但是，我卻認(rèn)為沒能達(dá)標(biāo)可能是我們自己的問題!在之后，我主動(dòng)去和經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩們請(qǐng)教，同時(shí)也去向主管討教銷售的經(jīng)驗(yàn)。在了解到了自己的問題和不足之后，我更加堅(jiān)信是自己的不足導(dǎo)致的現(xiàn)在的情況!于是在之后的時(shí)間里，我更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷的在工作中鍛煉自己，讓自己的交流能力，應(yīng)變能力，以及對(duì)公司產(chǎn)品的了解都有了大大的提升。

二、工作情況

在一開始，我們的業(yè)績基本都是為零，現(xiàn)在回想起來，新手的我們做起推銷來就像機(jī)器一樣不懂變通，導(dǎo)致很多機(jī)會(huì)都被白白的浪費(fèi)。

但是再看現(xiàn)在的自己，其實(shí)也有很多沒能做好的地方，沒有活用公司的資源，導(dǎo)致推銷失敗。這些問題都值得我去反思和考量。

三、不足的地方

雖然自己工作中可圈可點(diǎn)的地方很少，但是說起改改正的地方，卻有一大堆。

首先是我在工作中的緊張感。雖然現(xiàn)在這么久的工作過去了，但是我其實(shí)還是沒能完全改掉自己的緊張問題，在遇上不熟悉的問題的時(shí)候我就很容易犯錯(cuò)，導(dǎo)致本應(yīng)該順利的聊天開始變得死板，變得套路化。

其次是我在對(duì)公司產(chǎn)品的了解上。公司的產(chǎn)品有很多依舊是我們不夠明白的地方，即使是明白，也要不斷的深入學(xué)習(xí)。不然在遇上客戶問題的時(shí)候就會(huì)變得很尷尬。我們是代表公司去向顧客推銷產(chǎn)品，要是自己的產(chǎn)品都不了解，又咋那么能賣出去呢?

四、總結(jié)

自己的錯(cuò)誤和問題，其實(shí)我自己是最了解的，不需要?jiǎng)e人提醒，我在明年的工作中，要更加努力的去提升自己的能力，讓自己成為一名合格的銷售人員。

電銷個(gè)人工作總結(jié)(篇5)

電銷客服工作總結(jié)

隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，針對(duì)于商品的銷售已經(jīng)成為了每個(gè)企業(yè)必須重視和重點(diǎn)關(guān)注的一部分。而在銷售中，一個(gè)企業(yè)的客服員工也受到了廣泛的關(guān)注和培養(yǎng)。作為一個(gè)電銷客服，他們不僅需要快速地了解和熟悉公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識(shí)，更需要掌握一系列專業(yè)技能，來提高客戶的滿意度和忠誠度。本文就對(duì)電銷客服工作進(jìn)行了總結(jié)和探討。

一、工作內(nèi)容

電銷客服是現(xiàn)代節(jié)儉、高效的銷售代表。他們需要與客戶建立聯(lián)系，介紹公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，耐心聆聽客戶反饋和意見，并協(xié)助解決問題和滿足需求。這其中包括以下幾個(gè)方面：

1、接聽客戶來電

電銷客服在公司接聽客戶來電，并根據(jù)不同的情況進(jìn)行不同的處理和轉(zhuǎn)接。

2、介紹和推銷公司的產(chǎn)品

熟悉和掌握公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識(shí)，并能夠清晰地向客戶傳達(dá)。

3、提供支持和服務(wù)

協(xié)助客戶解決問題和滿足需求，包括對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)和反饋。

4、維護(hù)客戶關(guān)系

根據(jù)不同客戶的需求，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

二、技能要求

1、溝通能力

電銷客服需要具備優(yōu)秀的口頭和書面表達(dá)能力。在接待客戶來電、電話推銷等情況下，為客戶提供詳細(xì)和仔細(xì)的解答，遇到問題時(shí)需要知道如何妥善地溝通和協(xié)調(diào)。

2、處理問題能力

電銷客服需要快速分析客戶問題的原因、并提出針對(duì)性的解決方法。

3、團(tuán)隊(duì)合作

電銷客服需要與團(tuán)隊(duì)保持進(jìn)展聯(lián)系，共同計(jì)劃和實(shí)施銷售策略。

4、心理素質(zhì)

電銷客服需要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是在面對(duì)挑戰(zhàn)和抵制時(shí)需要用難以想象的耐心和自信。

5、敬業(yè)精神

一名電銷客服需要具有敬業(yè)精神，能夠滿足公司作息時(shí)間要求和靈活調(diào)整工作計(jì)劃。

三、總結(jié)

電銷客服工作是一項(xiàng)難度較高的銷售工作，它不僅需要熟悉公司、熟悉產(chǎn)品，還需要具備專業(yè)和綜合能力以應(yīng)對(duì)品備的問題。一個(gè)優(yōu)秀的電銷客服應(yīng)該有優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，這樣才能為客戶獲得更佳的體驗(yàn)并提升銷售轉(zhuǎn)化率。此外，電銷客服也需要保持良好的心理素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況和問題。最后，對(duì)于電銷客服來說，只有通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能更好地履行自己的職責(zé)，成為一名成功的銷售代表。

電銷個(gè)人工作總結(jié)(篇6)

電銷的工作總結(jié)

在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，銷售是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。而電銷作為一種高效、便捷的銷售方式，已經(jīng)成為許多企業(yè)的首選。我作為一名電銷員，這一年來積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。以下是我對(duì)電銷工作的詳細(xì)總結(jié)。

電銷工作對(duì)于溝通能力和語言表達(dá)能力的要求很高。在與客戶進(jìn)行電話溝通時(shí)，需要清晰明確地表達(dá)自己的意思，同時(shí)要與客戶保持良好的溝通和互動(dòng)。通過不斷地提升自己的語言表達(dá)能力，我學(xué)會(huì)了如何用簡練的言語將復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢(shì)傳達(dá)給潛在客戶，使他們更加容易理解并愿意購買。

電銷工作需要具備較強(qiáng)的銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)。了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭對(duì)手的情況，是成功電銷的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積極參與公司內(nèi)部的培訓(xùn)，我掌握了產(chǎn)品的各項(xiàng)詳細(xì)信息，并且能夠根據(jù)客戶的需求和問題，找到最合適的解決方案，提高了銷售成功率。

電銷工作需要具備耐心和毅力。在電話銷售過程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)，例如遭遇冷門行業(yè)或?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出明顯的不感興趣等情況。但是作為電銷員，我們需要保持良好的心態(tài)和積極的態(tài)度，以解決問題和找到更多可能的銷售機(jī)會(huì)。通過這段時(shí)間的工作，我迅速調(diào)整了心態(tài)，增強(qiáng)了耐心和毅力，不再因初期的困難而氣餒，而是不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，不斷尋找適合自己的銷售技巧和方法，從而提高了銷售效果。

良好的時(shí)間管理和組織能力是電銷工作的關(guān)鍵。電銷員常常需要同時(shí)處理多個(gè)潛在客戶，每一個(gè)電話都需要有條不紊地進(jìn)行規(guī)劃和執(zhí)行。我通過制定工作計(jì)劃和設(shè)定優(yōu)先級(jí)，合理地安排時(shí)間和資源，有效地完成了工作任務(wù)，提高了銷售效率。

良好的客戶服務(wù)是電銷成功的重要因素之一。作為銷售人員，我們需要始終關(guān)注客戶的需求，并提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)。通過及時(shí)回復(fù)客戶的問題、解決客戶的困難，以及定期與客戶進(jìn)行跟進(jìn)，我建立了良好的信任和合作關(guān)系，不僅提高了客戶的滿意度，也增加了客戶的忠誠度，為公司帶來了更多的業(yè)務(wù)和機(jī)會(huì)。

小編認(rèn)為，電銷工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和有價(jià)值的工作。通過這一年的經(jīng)驗(yàn)積累，我不僅提升了自己的銷售技巧和知識(shí)水平，也鍛煉了自己的溝通能力、耐心和組織能力。電銷工作需要我們積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難，不斷學(xué)習(xí)和成長。我相信，只要保持積極的態(tài)度，不斷提升自己，就能夠取得更好的銷售業(yè)績，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

電銷個(gè)人工作總結(jié)(篇7)

電銷客服工作總結(jié)

隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，電銷客服已成為各大企業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為企業(yè)與客戶之間的橋梁，電銷客服的工作內(nèi)容包括解答客戶疑問、處理客戶投訴、推銷產(chǎn)品等。在這篇文章中，我將結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，為大家總結(jié)一下電銷客服的工作。

一、客戶服務(wù)

作為電銷客服，最重要的工作之一就是提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。客戶服務(wù)要做好，首先需要了解客戶的需求，這就要求我們?cè)跍贤〞r(shí)要細(xì)心、耐心地聽客戶講述自己的問題，不能輕易中斷或忽略客戶的需求。

其次，提供高效的解決方案。對(duì)于客戶提出的問題，要進(jìn)行全面的分析，找到問題的根源，并提供可行的解決方案。同時(shí)，還要考慮到客戶的體驗(yàn)，為客戶提供盡可能快速、簡單的解決方案。

最后，要積極地跟進(jìn)客戶，保持和客戶的溝通，了解客戶的反饋以及是否滿意于解決方案。這些工作的正確處理能夠提高客戶對(duì)企業(yè)的信任度，有利于提升企業(yè)的形象和聲譽(yù)。

二、投訴處理

電銷客服的工作中，投訴處理也是比較重要的一環(huán)。無論何時(shí)接到客戶的投訴，首先我們要盡快了解客戶的情況，進(jìn)行全面分析，找到問題的所在，提供最快速和最合適的解決方案。

在處理投訴過程中，需要尊重客戶，認(rèn)真聽取客戶的意見和建議。同時(shí)，我們也要化消極影響為積極因素，對(duì)于處理成功的投訴案例，我們可以向客戶提供優(yōu)惠或贈(zèng)品等福利，讓客戶得到更好的體驗(yàn)，從而提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和口碑。

三、銷售推廣

除了客戶服務(wù)和投訴處理外，電銷客服還有一個(gè)重要的職責(zé)就是銷售推廣。銷售推廣的核心在于與客戶建立良好的信任關(guān)系，讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品的價(jià)值和品質(zhì)，從而進(jìn)行購買。

在銷售推廣過程中，首先我們需要元能夠熟練掌握產(chǎn)品的知識(shí)和特點(diǎn)。只有這樣，才能對(duì)客戶的問題進(jìn)行解答，并能給出專業(yè)的建議和推薦。

同時(shí)，在推銷中我們還需要有技巧。例如針對(duì)不同類型的客戶，我們可以采取不同的銷售手段。例如對(duì)于對(duì)產(chǎn)品了解較少型的客戶，我們就要先幫助客戶了解產(chǎn)品的知識(shí)和特點(diǎn)，從而激發(fā)客戶的購買欲望。對(duì)于已經(jīng)有購買意愿的客戶，我們就要盡快完成下單等流程，從而鎖定客戶。

總的來說，電銷客服的工作有很多方面，需要我們綜合考慮。只有能夠在客戶服務(wù)、投訴處理與銷售推廣等方面做到專業(yè)、耐心、細(xì)致，才能更好的服務(wù)于企業(yè)，提升客戶的滿意度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和品牌形象等多方面的目標(biāo)。

電銷個(gè)人工作總結(jié)(篇8)

今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的'去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

物業(yè)工程部個(gè)人工作總結(jié)

您正在為好的范文而努力嗎？范文在學(xué)術(shù)界的重要性日益凸顯。好的范文可以引發(fā)我們對(duì)環(huán)境保護(hù)等社會(huì)問題的關(guān)注，為了滿足您的要求我整理了以下信息：“物業(yè)工程部個(gè)人工作總結(jié)”，相信這會(huì)對(duì)你有所啟示！

物業(yè)工程部個(gè)人工作總結(jié) 篇1

時(shí)光飛逝，20xx年即將結(jié)束，首先感謝公司對(duì)我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這半年里，在集團(tuán)公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1.20xx年度共完成約xx項(xiàng)零維修工作，其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評(píng)和認(rèn)可。

2.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對(duì)商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3.x月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄，把崗責(zé)落實(shí)到實(shí)處

4.每月抄寫計(jì)算水電表，配合財(cái)務(wù)做好每月水電計(jì)費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作

5.a、b棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約xx元一套，改造后節(jié)能燈成本約xx元一支，改造數(shù)量約xx支。

6.a.b棟走廊燈改造。原36公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。

（二）因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。

（三）自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20__年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái)、維修水泵4臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

（四）機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。

（五）針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。

20__年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

物業(yè)工程部個(gè)人工作總結(jié) 篇2

今年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成明年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、主要工作匯報(bào)：

1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān)；

今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。

3、日常維修工作的開展；

在今年梅雨季節(jié)來臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11、5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

二、本年度工作遺留問題

1、小區(qū)路圍墻1千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。

2、小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號(hào)閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

3、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購。

三、目前存在的問題

1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，

4、倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽

5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

6、和各部門工作銜接還不是很完美

四、維修工作重點(diǎn)設(shè)想；

針對(duì)以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)我們維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開展

1、計(jì)劃：主要對(duì)工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。

2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度

3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄

4、落實(shí)；對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處

物業(yè)工程部個(gè)人工作總結(jié) 篇3

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間XX年即將結(jié)束，在北新、潤苑接到樓盤到現(xiàn)在，工程部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，xx物業(yè)“北新、潤苑”項(xiàng)目，工程部各項(xiàng)工作都按部就班的正確開展，不管是人員管理，工作進(jìn)度，工作技術(shù)都有所改變。

現(xiàn)就過去一年的工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。

二、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)完成工作任務(wù)。

三、對(duì)業(yè)主報(bào)修及時(shí)修復(fù)。

四、對(duì)開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)。

五、和各個(gè)部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。

不過現(xiàn)在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的各方面問題，給公司造成了一定的影響，在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)來改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司、服務(wù)好全體業(yè)主。

XX年即將過去，我們將來信心十足的迎來XX年，新的一年新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信在xx物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下我們公司的未來和更好更加壯大。

現(xiàn)就新的一年工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)工作人員的管理，嚴(yán)格要求每一位工程人員認(rèn)真完成自己的本職工作。

二、對(duì)員工每周進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，要求必須掌握技術(shù)和了解設(shè)施設(shè)備構(gòu)糙。

三、對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)用語培訓(xùn)，作到禮貌用語，將服務(wù)質(zhì)量提高增加業(yè)主的滿意度。

四、對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。

五、讓業(yè)主投訴事件不超過5%。

六、讓業(yè)主滿意率達(dá)95%。

七、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收按責(zé)任目標(biāo)完成。

八、建立工程部的所有設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬和檔案。

在即將到來的XX年里我們將團(tuán)結(jié)工程部全體員工堅(jiān)決落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望。

20xx年已經(jīng)過去，自20xx年進(jìn)入歐式雅筑中鐵物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。伴隨著中鐵物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，做為我們個(gè)人也在不斷成長和升級(jí)。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一項(xiàng)系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本。所以，我們?cè)趯?shí)際工作中，時(shí)時(shí)以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。緊張忙碌的工作使一年的時(shí)間很快過去。一年來工程部在管理處領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績但是也有不足之處，我部人員文明禮貌服務(wù)，在前期裝修階段認(rèn)真巡查避免不必要的事故發(fā)生。同時(shí)也得到眾多業(yè)戶的認(rèn)可，值得認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。

一、做好設(shè)備設(shè)施的日常維修保養(yǎng)工作制定周，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，有針對(duì)性的安排日常維修任務(wù)。做到日常維修工作的計(jì)劃性，合理性。根據(jù)公司相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定，對(duì)相關(guān)設(shè)備，各類風(fēng)機(jī)，照明系統(tǒng)，強(qiáng)弱電井，樓宇消防系統(tǒng)，電梯機(jī)房動(dòng)力設(shè)備等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和運(yùn)行。

二、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗(yàn)收：業(yè)主室內(nèi)包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)、挑窗滲水、工程遺留問題等；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項(xiàng)、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)，外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺(tái)等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項(xiàng)。

三、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理：工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對(duì)業(yè)主提出的問題一一落實(shí)到位，特別辣手的問題報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時(shí)維修，讓我們的工作很被動(dòng)。

四、及時(shí)解決業(yè)主合理的要求：水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數(shù)，及時(shí)解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會(huì)做得游刃有余。

五、歐式雅筑設(shè)備設(shè)施運(yùn)行：電梯基本正常運(yùn)行，西子奧的斯電梯公司進(jìn)行二次維保，有針對(duì)性的維修多次，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運(yùn)行。、生活水泵運(yùn)行正常，問題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。由于綠化、電力、消防配套在施工，就會(huì)對(duì)已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響，我們會(huì)對(duì)正在施工的項(xiàng)目提供合理化的建議，協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行。

在歐式雅筑小區(qū)里，我們會(huì)一如既往地勤勤肯肯地工作，來年更上一層樓。當(dāng)然在過去的一年里我們也有欠缺的地方，對(duì)于工作中的壓力還把握的不十分到位。但做為一個(gè)部門主管，我有決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力學(xué)習(xí)下，在以后的工作當(dāng)中不斷提高和完善自己，為中鐵物業(yè)公司的興旺和發(fā)展貢獻(xiàn)一份薄力。

物業(yè)工程部個(gè)人工作總結(jié) 篇4

4、5、6月以來，按照公司的要求以高檔次物業(yè)治理的標(biāo)準(zhǔn)，以提高人員的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，通過加強(qiáng)人員工作技能培訓(xùn)和提高工作效率的培訓(xùn)，不斷提高整體的技術(shù)水平和維修能力。現(xiàn)把我部4、5、6月較重要的工作羅列如下：

一、人員調(diào)配情況：

物業(yè)工程部原有員工2名，4月入職1名，5月入職1名，現(xiàn)有人員4名。

二、管理工作：

1.制定了部門的《崗位說明書》，明確了各崗位的的職責(zé)要求，制定了各項(xiàng)專業(yè)的操作規(guī)程和工作守則。

2.根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況，加強(qiáng)人員技術(shù)能力的在崗培訓(xùn)。

3.規(guī)范工程維修的工作流程，細(xì)化落實(shí)崗位責(zé)任制，使日常工作有序進(jìn)行。

4.根據(jù)季節(jié)及天氣變化調(diào)整有關(guān)設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間（如：室外照明、空調(diào)）。

三、日常巡視維修維護(hù)：

1)對(duì)園區(qū)水景觀泵坑篦子加防護(hù)網(wǎng)，防止漂浮物進(jìn)入堵塞水泵

2)對(duì)園區(qū)照明燈具的更換維修190余次

3)維修園區(qū)小南門及更換門拉簧

4)調(diào)試疏通水景觀管道

5)園區(qū)木橋鐵鏈噴漆保養(yǎng)

6)園區(qū)攝像頭桿噴漆保養(yǎng)

7)售樓處木門加裝碰珠緊固門把手

8)疏通衛(wèi)生間便具

9)維修更換樣板區(qū)售樓處窗戶把手

10)紅杉小路火山巖的修補(bǔ)

11)對(duì)售樓處空調(diào)室外機(jī)報(bào)警的恢復(fù)

12)對(duì)園區(qū)雨水管道的巡視

13)對(duì)園區(qū)個(gè)排水泵的巡視

14)對(duì)園區(qū)的路面地磚的巡視

15)對(duì)園區(qū)的設(shè)備設(shè)施的巡視

16)對(duì)分包維修的陪同管理

四、分包問題及跟進(jìn)情況園林問題

自4月8日開始電話與許巖聯(lián)系，和與園林留項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崔海超聯(lián)系，并發(fā)郵件附圖片陳述問題，經(jīng)屢次催促?zèng)]有具體回復(fù)，只是更換了一個(gè)雨水篦子、維修了崩裂的綠環(huán)用水管，其余問題未見解決，反而問題越積越多。歐諾問題

自4月8日開始電話與錢工、劉工聯(lián)系，經(jīng)多次催促5月22日對(duì)售樓處辦公室戶門鎖具更換完畢。6月5日過來現(xiàn)場(chǎng)查看問題并開始維修至7月1日，修復(fù)油漆、涂料類部分后至今未能再來。中恒問題

自4月8日開始電話聯(lián)系回復(fù)：售樓處西正門外臺(tái)階下沉是因地基整體下沉所致，不屬他們維修范圍。經(jīng)與地產(chǎn)鄭工售樓處西正門外臺(tái)階下沉溝通此問題暫不做處理，剩下的問題4月11日有聯(lián)系回復(fù)暫時(shí)北京沒有工人下月維修。5月聯(lián)系多次電話無人接聽，5月30日來看現(xiàn)場(chǎng)。6月沒來維修。（經(jīng)聯(lián)系7月11日來維修未完約至后天再來）建工問題

自4月8日開始電話聯(lián)系，經(jīng)與地產(chǎn)鄭工溝通有的問題暫不做處理，剩下的問題，4月16日后多次聯(lián)系5月29日現(xiàn)場(chǎng)查看問題，回復(fù)回去得請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，至今未有結(jié)果。弱電問題

自4月8日開始電話聯(lián)系關(guān)于下疊門禁、聯(lián)排一燃?xì)鈭?bào)警、中控室監(jiān)控掉閘問題，回復(fù)等取回維修的麥克過來維修。4月20日聯(lián)系約明后天過來，期間多次聯(lián)系4約9日過來未查出結(jié)果。5月4日背景音樂功放出問題，經(jīng)多次聯(lián)系5月29日維修送回，調(diào)試設(shè)置的自動(dòng)不能停止。（后經(jīng)多次聯(lián)系和與謝經(jīng)理反應(yīng)7月6日過來回復(fù)室外六個(gè)屏幕，還有兩個(gè)時(shí)常掉閘兩個(gè)黑屏，其余項(xiàng)仍未解決。）機(jī)電問題

5月23日發(fā)現(xiàn)下疊東3戶北側(cè)排水管路不通經(jīng)電話于錢工聯(lián)系回復(fù)明日過來維修，等幾日沒過來。后反映給謝經(jīng)理，6月14日維修完成空調(diào)問題上疊空調(diào)室外機(jī)運(yùn)行聲音大與售樓處南閣樓空調(diào)報(bào)警次數(shù)頻繁經(jīng)多次催促聯(lián)系，空調(diào)安裝方多次查看回復(fù)上疊空調(diào)聲音屬于正常運(yùn)行。售樓處南閣樓空調(diào)報(bào)警次數(shù)頻繁經(jīng)向地產(chǎn)李巖反應(yīng)，經(jīng)過多次改造觀察，現(xiàn)已有10多天沒有報(bào)警。普維問題

4月9日聯(lián)系回復(fù)落實(shí)后過來維修4月16日來修復(fù)了聯(lián)2二層浴室浴池北窗戶支架缺螺絲；聯(lián)1地下室庭園門合頁經(jīng)常脫軸；售樓處北門上面合頁壞、鎖扣壞。其余的5月19日維修完畢。并留下四個(gè)把手備用隨時(shí)更換，已用3個(gè)業(yè)之峰問題

聯(lián)排1房頂哇被風(fēng)刮掉2塊；聯(lián)排1二層陽臺(tái)外立面有裂縫。4月8日電話聯(lián)系回復(fù)暫無涂料，得過半個(gè)月。5月6日聯(lián)系回復(fù)瓦片明天過來查看，至5月8日沒有過來。再聯(lián)系電話無法接通。5月11日聯(lián)系答應(yīng)馬上安排至5月16日換瓦完成，回復(fù)等涂料來了過來維修裂縫。至今未來。電梯問題上疊電梯運(yùn)行至二至三層時(shí)有異響聯(lián)系維修已完成；5月7日維修售樓處電梯更換配件貼乘梯須知完成；5月10日過來給點(diǎn)體貼條形碼，接應(yīng)急電源；上疊電梯轎廂門西側(cè)開關(guān)時(shí)碰撞聲音大已完成；陽光木業(yè)問題

樣板間戶門鎖具鑰匙不好拔，6月18日聯(lián)系過來查看回復(fù)答應(yīng)給找廠家，（7月5日再次聯(lián)系陽光木業(yè)，下午過來修復(fù)樣板房戶門鑰匙不好問題，過來修復(fù)）樓梯照明問題

6月2日巡視售樓處廊檐下地埋燈一個(gè)不亮，聯(lián)系安裝方，回復(fù)派人過來維修，至今未修復(fù)

五、與地產(chǎn)工程部協(xié)商溝通問題

1.20xx年5月8日下疊2、3、4、地下庭院存水問題已詢問工程部劉銘，回復(fù)說正在準(zhǔn)備重新做，等報(bào)價(jià)。準(zhǔn)備在雨季之前做完包括聯(lián)排。正在施工中。

2.20xx年5月8日上疊3、4電梯機(jī)房內(nèi)兩塊水泥塊難以取出，謝經(jīng)理派人陪同查看并拍照，謝經(jīng)理讓其轉(zhuǎn)告蘇經(jīng)理5月10日上午完成。

3.售樓處二層電梯轎頂照明應(yīng)與辦公室照明分開（線共用一路線路），謝經(jīng)理讓問問電梯方，電梯房說電源是土建的做的，現(xiàn)無結(jié)果。

4.6月20日向劉敏反映：A.地下車庫配電箱內(nèi)結(jié)水珠，水泵不能啟動(dòng)問題回復(fù)先做完下疊庭院看看，如不能解決在考慮用排風(fēng)機(jī)

B.下疊庭院泵坑進(jìn)水侵泡泵體，回復(fù)等給做防水處理

5.6月5日向李巖反映閣樓空調(diào)報(bào)警頻繁問題，回復(fù)先把百葉窗拆下看看效果。6月6日又向李工反映回復(fù)正在考慮加裝排風(fēng)彎管。

6.6月7日向謝經(jīng)理反映監(jiān)控維修不能過來問題，和監(jiān)控要求更換電源空開，回復(fù)可以跟換但必須讓其寫書面保證，以后如出現(xiàn)是因更換不帶漏?？臻_導(dǎo)致的故障問題由跟換方承擔(dān)。

7.4月10日向鄭工溝通關(guān)于中恒提出的售樓處地基下沉所致的縫隙問題?；貜?fù)暫不做處理

8.4月16日向鄭工溝通關(guān)于建工提出的聯(lián)排二一層頂子射燈沒有流電源線問題?；貜?fù)暫不做處理

9.6月1日小會(huì)議室電話不能用。聯(lián)系聯(lián)通下午過來，經(jīng)查不屬他們范圍，李工今天開會(huì)去了。周一再與李工協(xié)商此事，于李工一起維修完成

六、今后需改進(jìn)之處

1.以前在與分包方聯(lián)系反映問題是電話聯(lián)系，沒有說明已聯(lián)系的依據(jù)，今后盡量要以傳真或郵箱郵件形式把問題反映發(fā)送。以便日后查詢。

2.我們的品質(zhì)服務(wù)還望在進(jìn)一步提高。

3.希望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出不足之處利于我們加以改進(jìn)。

物業(yè)工程部個(gè)人工作總結(jié) 篇5

20XX年，是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時(shí)間里，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實(shí)工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職維修工作，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：

一、熟悉地理位置以及各區(qū)域機(jī)房，電房設(shè)備

初來工程部，對(duì)這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導(dǎo)下 ，經(jīng)驗(yàn)通過摸索，思考和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時(shí)現(xiàn)場(chǎng)講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對(duì)這里的地理位置、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解。

二、做好維修班員工的管理工作、做好上級(jí)安排的任務(wù)和客服中心的來電報(bào)修工作

本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對(duì)上級(jí)安排的工作，合理安排，調(diào)動(dòng)班員，迅速處理。對(duì)客服中心的來電報(bào)修，認(rèn)真聽講，記錄來電的單位，報(bào)修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動(dòng)班員迅速處理，對(duì)較大的故障或不能處理的問題認(rèn)真向客戶解釋并上報(bào)處理。

三、制定全年的保養(yǎng)工作計(jì)劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到每個(gè)月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。

四、重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個(gè)月都會(huì)制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會(huì)議，制定工作計(jì)劃，落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容、完成時(shí)間和責(zé)任人，以及檢查時(shí)間，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn)，事后進(jìn)性檢查，以確保大廈的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，在日常工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)維修工作時(shí)的安全操作和自我安全防范的意識(shí)，杜絕工傷事故的發(fā)生。

五、安全管理

操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對(duì)部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識(shí)。

設(shè)備設(shè)施安全：定期對(duì)各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查，每月對(duì)大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查；按計(jì)劃春秋兩季對(duì)配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。雨季提前對(duì)大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全；對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。

六、對(duì)大廈的設(shè)備型號(hào)，產(chǎn)地，數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)記錄

七、部門年工程部完成主要工作項(xiàng)目

1、完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。

2、完成春秋兩季對(duì)配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。

3、外圍地板磚進(jìn)行修補(bǔ)。

4、公共走道墻面進(jìn)行修補(bǔ)。

5、所有的強(qiáng)電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。

6、所有的公共走道燈進(jìn)行改造，做節(jié)能處理。

7、對(duì)所有的消防栓進(jìn)行檢查和貼封條。

8、對(duì)所有的弱電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。

9、完成對(duì)大廈的水、電、氣管線的普查，對(duì)辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。

10、完成了定期對(duì)大廈內(nèi)公共走道照明進(jìn)行維修和更換。

11、完成了對(duì)大廈天面，14樓及負(fù)二消防風(fēng)機(jī)除銹和翻新工作。

12、完成對(duì)樓層走火通道的門，閉門器及門鎖的檢查和維修。

13、完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護(hù)工作。

14、完成了對(duì)A辦公樓/B住宅樓電表除塵以及母排螺栓緊固工作。

15、完成了對(duì)A辦公樓房內(nèi)/B住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查。

16、完成了新管理處辦公桌的布線及網(wǎng)線的布置。

17、完成節(jié)日對(duì)A/B棟大堂的彩燈布置。

18、完成對(duì)商場(chǎng)6F~1F所有走梯門的固定。

20、完成了對(duì)A辦公樓/B住宅樓及負(fù)一負(fù)二的消防電話的測(cè)試通話

21、對(duì)工程遺留存在的問題進(jìn)行檢查、跟蹤和維修，主要配電房滲水和房內(nèi)外漏水。

22、除了完成以上項(xiàng)目的工作外，完成日常維修工作。

本人在20XX年一年中帶領(lǐng)工程部人員對(duì)大廈的用電設(shè)備及共公設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)記錄。

物業(yè)工程部個(gè)人工作總結(jié) 篇6

時(shí)間飛逝，20xx年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了校區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

一、日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對(duì)待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。

二、工程部每位電工都能遵守巡查制度，認(rèn)真巡視設(shè)備。同時(shí)，工程部休息日、節(jié)假日和夜間等時(shí)間繼續(xù)為學(xué)校服務(wù)及對(duì)外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負(fù)責(zé)這些時(shí)間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、報(bào)修處理，緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如：每天對(duì)各個(gè)配電室的巡視；每日夜間路燈圍墻燈、室外配電箱有無損壞等。使學(xué)校得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電力設(shè)備的安全運(yùn)行，為同學(xué)和老師創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和辦公環(huán)境。

三、工作中，我們負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)所有電力設(shè)備設(shè)施的維修工作，保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們克服了工作范圍廣，工作量大的困難，本著“應(yīng)修的必修，修必修好”的原則，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作。

人員安全的保障。因此，每天都會(huì)按時(shí)巡視校區(qū)公共電力設(shè)備、設(shè)施，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理，如不能及時(shí)處理的，也會(huì)在采取相應(yīng)的措施后，及時(shí)上報(bào)。在日常工作中，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障率。在工作中，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真填寫各種記錄，每次檢修工作都能夠順利完成。

一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為學(xué)校做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動(dòng)的去做。我們將在今后的工作中，進(jìn)一步提高思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)工程部個(gè)人工作總結(jié) 篇7

物業(yè)工程部主管工作總結(jié)

作為物業(yè)工程部的主管，過去一年里，我在工作中遇到了各種各樣的問題與挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將回顧我的工作經(jīng)驗(yàn)，分享我的成功和教訓(xùn)，希望能夠?qū)ξ椅磥淼墓ぷ饔兴鶐椭?/p>

1. 工程管理

我們的物業(yè)工程部負(fù)責(zé)維修和維護(hù)物業(yè)建筑的設(shè)施和裝置。我發(fā)現(xiàn)，工程管理是我的首要挑戰(zhàn)。在這一年里，我意識(shí)到了我需要加強(qiáng)的幾個(gè)方面：

1.1 員工管理

我面臨的第一個(gè)問題是員工管理。工程部門需要有一支高效率的團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行各項(xiàng)任務(wù)。我意識(shí)到，要讓我的團(tuán)隊(duì)高效率，我需要成為一位好領(lǐng)導(dǎo)。我需要了解每個(gè)員工的技能和能力，以便合理安排任務(wù)，從而提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

此外，溝通也是成功的關(guān)鍵之一。我需要與我的團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通，并確保每個(gè)人都明確他們的任務(wù)以及他們應(yīng)該如何完成這些任務(wù)。

1.2 項(xiàng)目管理

第二個(gè)問題涉及項(xiàng)目管理。在物業(yè)行業(yè)中，有許多不同的項(xiàng)目需要及時(shí)完成。我需要確保每個(gè)項(xiàng)目都得到妥善的管理，并且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。我需要安排好每個(gè)項(xiàng)目，以便我們的工程團(tuán)隊(duì)能夠完成工作并交付結(jié)果。

1.3 預(yù)算管理

管理預(yù)算是物業(yè)工程部一項(xiàng)重要的任務(wù)。我需要定期審查預(yù)算，并確保我們的部門在規(guī)定預(yù)算范圍內(nèi)保持運(yùn)轉(zhuǎn)。我注意到，如果預(yù)算不夠充足，可能會(huì)導(dǎo)致時(shí)間、資源和質(zhì)量不足。

2. 需求滿足

除了工程管理之外，我還需要確保我們的物業(yè)服務(wù)能夠滿足業(yè)主的需求。我們的業(yè)主有很高的期望，我的工作就是確定這些期望并設(shè)法滿足它們。

2.1 業(yè)主關(guān)系管理

首先，我們必須維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系。這需要我定期與業(yè)主進(jìn)行溝通，讓他們了解我們正在為他們做的工作。我還要確保我們的員工與業(yè)主進(jìn)行的每次交互都是愉快和專業(yè)的。

2.2 服務(wù)品質(zhì)管理

一旦建立了良好的業(yè)主關(guān)系，我們還必須確保我們的服務(wù)質(zhì)量得到保證。我們的服務(wù)必須及時(shí)、快速、專業(yè)，以及有質(zhì)量保證。我需要確保我們的員工和保養(yǎng)和維修的每個(gè)設(shè)施都以最好的方式進(jìn)行操作。

3. 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

我的另一個(gè)重要工作就是確保我的員工具備相關(guān)技能。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)對(duì)于確保我們的部門保持高水平運(yùn)轉(zhuǎn)至關(guān)重要。我會(huì)定期為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以確保他們了解最新的技能和技術(shù)，以及如何更好地服務(wù)我們的業(yè)主。

總之，在過去一年里，我取得了一些重要的成就。我大大提高了對(duì)工程管理、預(yù)算管理和團(tuán)隊(duì)管理的理解。我已經(jīng)建立了與業(yè)主的良好關(guān)系，并維護(hù)了我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我還定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以確保他們了解最新的技能和技術(shù)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，致力于為我們的業(yè)主提供更好的服務(wù)。

物業(yè)工程部個(gè)人工作總結(jié) 篇8

20xx年過去了，在這辭舊迎新之時(shí)，總結(jié)過去，展望未來，回顧這過去的一年感慨很多，獲得更多。

我還記得剛來遠(yuǎn)大創(chuàng)新物業(yè)公司上班時(shí)很多報(bào)修不會(huì)處理，不知道如何下手處理，經(jīng)常跟同事們一起處理報(bào)修，有不懂得和不知道的就立即問，問了以后就自己處理。我現(xiàn)在還記得三期交房時(shí)，需要更換一個(gè)入戶門把手時(shí)把天地桿弄下來了，急的頭上要冒汗，最后還是在xx的指導(dǎo)下才知道怎么處理好，現(xiàn)在不管是處理這些問題還是業(yè)主家里的水或者是電路維修都已經(jīng)可以駕輕就熟的處理了。

在這過去的一年里，我不僅認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤勉工作，嚴(yán)格要求自己，學(xué)會(huì)掌握了小區(qū)內(nèi)弱電設(shè)備的維修和維護(hù)，還擴(kuò)展自己的工作技能，可以處理業(yè)主戶內(nèi)的報(bào)修并得到業(yè)主的認(rèn)同。在掌握了業(yè)主戶內(nèi)的報(bào)修處理方法后從協(xié)助xx去進(jìn)行設(shè)備管理維護(hù)開始逐步了解了景觀配電柜、單相水泵、三相水泵、二次供水、風(fēng)機(jī)、發(fā)電機(jī)、低壓配電、高壓配電、因急電柜和排污泵設(shè)備管理維護(hù)。對(duì)發(fā)電機(jī)進(jìn)行每月兩次試機(jī)運(yùn)行，對(duì)風(fēng)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行刷漆養(yǎng)護(hù)，對(duì)高壓配電房地面鐵板刷防銹漆，對(duì)電梯機(jī)房進(jìn)行檢查，對(duì)小區(qū)水景運(yùn)行情況進(jìn)行檢查處理，對(duì)二次供水及配電房設(shè)施設(shè)備每日檢查并作好記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，對(duì)無法處理的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)。

在這新的一年里我將認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤勉工作，嚴(yán)格要求自己，履行一個(gè)遠(yuǎn)大創(chuàng)新物業(yè)人的職責(zé)，在思想上、行為上都符合一個(gè)遠(yuǎn)大創(chuàng)新物業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)。始終把加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高自己的工作認(rèn)識(shí)放在最重要的位置，我在此一年的工作期間看到公司的迅速發(fā)展，深深地感到驕傲和自豪，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，作好本職工作，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，為業(yè)主服務(wù)，同公司一起展望美好的未來！

總結(jié)人：xxx

20xx年xx月xx日

部門個(gè)人工作總結(jié)

我花了很多心思來制作這份“部門個(gè)人工作總結(jié)”，想讓您滿意。您知道嗎？精彩的范文是如何一步步寫出來的呢？在處理文檔的工作中，我們需要不斷尋找創(chuàng)新點(diǎn)和突破口，以提高效率。那些自學(xué)能力強(qiáng)的人，通常會(huì)優(yōu)先吸收借鑒范文的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

部門個(gè)人工作總結(jié)【篇1】

一、政治思想建設(shè)情況

（一）加強(qiáng)黨性錘煉，砥礪政治品格。堅(jiān)持用黨的最新理念武裝頭腦，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大及黨的十九屆歷次全會(huì)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和重大決策部署，領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠始終把個(gè)人置于組織之中，遵守黨章黨紀(jì)，做到四個(gè)服從，切實(shí)履行黨員義務(wù)，自覺在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央保持一致。堅(jiān)持將黨性教育作為主業(yè)主課，把“學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行”目標(biāo)要求貫穿始終，“補(bǔ)鈣壯骨、強(qiáng)身健體”，通過集中學(xué)習(xí)、“主題黨日”、交流研討等方式，深入開展黨史教育，持續(xù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”常態(tài)化、制度化，時(shí)刻做到自行自知、知行合一，20xx年全年累計(jì)組織學(xué)習(xí)32次，黨員干部提交心得體會(huì)13次，集中觀看紅色教育片10場(chǎng)次，報(bào)送黨史教育信息36條，開展交流研討25場(chǎng)次。持之以恒堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，召開黨組會(huì)42次、支部會(huì)議12次、黨員大會(huì)6次、民主生活會(huì)1次、組織生活會(huì)1次，支部書記、黨組成員講黨課6次，領(lǐng)導(dǎo)班子把握大局大勢(shì)、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)、推進(jìn)實(shí)際工作的能力不斷提高。

（二）健全工作機(jī)制，堅(jiān)守思想陣地。進(jìn)一步強(qiáng)化抓意識(shí)形態(tài)工作的主動(dòng)性和自覺性，制定了《景泰縣鄉(xiāng)村振興局黨組20xx年度理論學(xué)習(xí)計(jì)劃》、《景泰縣鄉(xiāng)村振興局網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作預(yù)案》、《景泰縣鄉(xiāng)村振興局黨員干部網(wǎng)絡(luò)行為管理辦法》等文件。認(rèn)真落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，構(gòu)建了一把手負(fù)總責(zé)、帶頭抓，班子成員各負(fù)其責(zé)、齊抓共管，各股室中心積極協(xié)作、相互配合，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的意識(shí)形態(tài)工作格局，黨組成員簽訂了《20xx年度意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任書》，做到了以意識(shí)形態(tài)工作促進(jìn)業(yè)務(wù)工作開展，以業(yè)務(wù)工作為載體帶動(dòng)意識(shí)形態(tài)工作進(jìn)步。定期召開專題會(huì)議研究部署意識(shí)形態(tài)工作，通過黨組學(xué)習(xí)、干部例會(huì)，結(jié)合黨史教育。強(qiáng)化微信交流群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理工作，全力做好網(wǎng)上宣傳、輿情監(jiān)測(cè)和輿論引導(dǎo)工作，積極引導(dǎo)脫貧群眾輿論風(fēng)向標(biāo)，營造了健康、聞名、清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。加強(qiáng)信息宣傳工作，積極向宣傳部、省、市鄉(xiāng)村振興局等信息宣傳平臺(tái)投稿160余條，重點(diǎn)宣傳“鞏固脫貧攻堅(jiān)成果”“鄉(xiāng)村振興”等重點(diǎn)內(nèi)容，營造了全民參與鞏固脫貧攻堅(jiān)成果、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興工作的良好氛圍。

（三）嚴(yán)明政治紀(jì)律，從嚴(yán)管黨治黨。嚴(yán)格按照黨要管黨、從嚴(yán)治黨的要求，認(rèn)真履行從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，切實(shí)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要崗位監(jiān)督制約，扎緊筑牢黨風(fēng)廉政警戒線。元旦、春節(jié)、清明、五一、國慶等重要節(jié)日節(jié)點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員與干部集體談話6次，領(lǐng)導(dǎo)班子成員及其他黨員干部無任何違紀(jì)違規(guī)行為。領(lǐng)導(dǎo)班子成員都能自覺接受監(jiān)督，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，堅(jiān)持按照民主集中制議事、決策、辦事，認(rèn)真執(zhí)行“三重一大”議事決策制度，對(duì)涉及的重大決策、重大項(xiàng)目、大額資金支出、重要工作一律集體研究決定，凡是應(yīng)提請(qǐng)上級(jí)決定的，一律提請(qǐng)審定，確保了決策的科學(xué)性、民主性。

（四）加強(qiáng)法制建設(shè)，增強(qiáng)法紀(jì)意識(shí)。根據(jù)《景泰縣進(jìn)一步健全完善國家工作人員學(xué)法用法制度的實(shí)施意見》精神，把加強(qiáng)法治建設(shè)作為鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的重要抓手，成立了主要負(fù)責(zé)人為組長、班子成員為副組長的法治建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要負(fù)責(zé)人親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、全員參與強(qiáng)化法治建設(shè)的工作機(jī)制，確保了法治建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)有力。將法治建設(shè)納入年度工作計(jì)劃，與業(yè)務(wù)工作工作同研究、同部署、同落實(shí)、同考核，把學(xué)法用法與主題黨日活動(dòng)、“三會(huì)一課”、干部培訓(xùn)全面結(jié)合、在提升干部隊(duì)伍政策業(yè)務(wù)水平的同時(shí),形成自覺尊法、學(xué)法、守法、用法的良好氛圍，組織單位工作人員完成20xx年度國家工作人員網(wǎng)上學(xué)法考試。充分發(fā)揮駐村幫扶工作隊(duì)作用，通過發(fā)放口袋書、宣傳畫冊(cè)等方式，以接地氣、嘮家常的方式，樹牢了廣大群眾法治觀念意識(shí)，形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍。

二、履職盡責(zé)情況

（一）健全動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)幫扶機(jī)制，堅(jiān)決筑牢返貧致貧防線。嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)不摘”要求，研究制定了《景泰縣關(guān)于建立防止返貧監(jiān)測(cè)和幫扶機(jī)制實(shí)施方案》、《關(guān)于20xx年鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的安排意見》等政策文件。建立健全行業(yè)部門“線上”預(yù)警反饋、鄉(xiāng)村干部“線下”定期篩查、農(nóng)戶自主申請(qǐng)、綜合研判分析等防止返貧動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和幫扶機(jī)制，盯緊控輟保學(xué)、穩(wěn)崗就業(yè)、易地扶貧搬遷等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，做到疑似風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、幫扶措施有效落實(shí)、發(fā)展短板同步補(bǔ)齊、返貧風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)清零，截至年底，全縣共識(shí)別納入“三類戶”162戶563人（其中邊緣戶98戶342人，脫貧不穩(wěn)定戶50戶169人，突發(fā)嚴(yán)重困難戶14戶52人），其中139戶475人消除了返貧風(fēng)險(xiǎn)，未消除風(fēng)險(xiǎn)的23戶88人制定了“一戶一策”幫扶計(jì)劃，針對(duì)性落實(shí)幫扶措施，將返貧致貧風(fēng)險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)。

（二）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)靠實(shí)責(zé)任，有效實(shí)現(xiàn)工作體制銜接。按照中央和省、市、縣統(tǒng)一部署，縣扶貧開發(fā)辦公室重組為縣鄉(xiāng)村振興局，并于6月7日掛牌，主要負(fù)責(zé)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果、統(tǒng)籌推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略有關(guān)工作。制定了《景泰縣鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接十四五規(guī)劃》，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)行業(yè)部門簽訂了《目標(biāo)責(zé)任書》，壓緊壓實(shí)黨政、部門、幫扶“三線責(zé)任”，形成了“黨政主抓、部門主推、干部主攻、群眾主體、社會(huì)助力”的鄉(xiāng)村振興工作格局。12月印發(fā)了《景泰縣鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接過渡期內(nèi)充實(shí)優(yōu)化幫扶力量的實(shí)施方案》，充實(shí)優(yōu)化了幫扶力量，為鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興各項(xiàng)工作落地實(shí)施提供強(qiáng)有力的組織保障。

（三）全面督導(dǎo)排查短板弱項(xiàng)，確保問題整改落實(shí)到位。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，結(jié)果導(dǎo)向，對(duì)國家和省級(jí)反饋20xx年脫貧攻堅(jiān)成效考核29個(gè)問題，以及全省鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果第一輪、第二輪督查反饋的8個(gè)方面10個(gè)問題，均已整改完成；20xx年省級(jí)專項(xiàng)考核實(shí)地評(píng)估反饋我縣5個(gè)問題整改完成5個(gè)，反饋全市6個(gè)方面13個(gè)共性問題整改完成12個(gè)；對(duì)中辦督查、中央紀(jì)委國家監(jiān)委機(jī)關(guān)和國務(wù)院第八次大督查反饋存在4個(gè)方面6個(gè)問題整改完成5個(gè)；對(duì)《中國鄉(xiāng)村振興》雜志社暗訪調(diào)研反饋的6個(gè)問題整改完成5個(gè)。組織行業(yè)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工認(rèn)真開展“大排查”和“十查十糾”行動(dòng)，召開專題安排部署會(huì)議4次，印發(fā)了《景泰縣鄉(xiāng)村振興局關(guān)于全面做好國家后評(píng)估重點(diǎn)關(guān)注問題摸排整改工作的緊急通知》等文件，督導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)圍繞“兩不愁三保障”和飲水、防止返貧動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和幫扶、穩(wěn)定增收、基礎(chǔ)設(shè)施、人居環(huán)境、易地搬遷后續(xù)扶持等方面，逐村逐戶、逐條逐項(xiàng)進(jìn)行全面篩查，組織水務(wù)、教育、衛(wèi)健、住建等部門開展督查檢查2次，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題即知即改、立行立改，確保問題動(dòng)態(tài)清零，確保了全縣鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果順利通過省級(jí)專項(xiàng)考核。

（四）統(tǒng)籌整合銜接資金使用，加強(qiáng)扶貧項(xiàng)目資產(chǎn)管理。20xx年全縣共到位財(cái)政專項(xiàng)銜接資金26288萬元（中央10475萬元、省級(jí)11301元、市級(jí)412萬元、縣級(jí)4100萬元），資金安排使用涉及產(chǎn)業(yè)、飲水、道路、鹽堿治理等11大類185個(gè)項(xiàng)目。截至年底，支出26288萬元，支出率100%；制定了《景泰縣扶貧資產(chǎn)管理辦法》和《景泰縣扶貧資產(chǎn)確權(quán)和移交方案》，確定了景泰縣扶貧資產(chǎn)目錄，按照確權(quán)程序，各行業(yè)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成確權(quán)頒證和移交工作，20xx年以來共形成扶貧資產(chǎn)規(guī)模,287855.93萬元，占扶貧資金的89.65%。

（五）做好光扶扶貧管理工作，增加群眾脫貧增收渠道。指導(dǎo)、督促相關(guān)鎮(zhèn)、村做好村級(jí)光伏扶貧電站后期運(yùn)營維護(hù)、收益分配及公益崗位開發(fā)等工作，做到年初有收益分配計(jì)劃、運(yùn)行有專人管護(hù)、收益分配公開透明，確保電站效益持續(xù)穩(wěn)定，帶貧能力顯著。1-12月共計(jì)發(fā)電量7916.69萬度，發(fā)電收益和國家補(bǔ)貼收益合計(jì)5687.11萬元，扣除稅費(fèi)、電費(fèi)、運(yùn)維費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、購買備品備件等費(fèi)用1168.67萬元，63個(gè)村集體收益3525.67萬元，黨群互助協(xié)會(huì)收益567.5萬元，帶貧增收400.31萬元。

（六）建立完善協(xié)作幫扶機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)結(jié)對(duì)協(xié)作發(fā)展。制定了《景泰縣20xx年東西部協(xié)作助力鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作方案》，7月份西青區(qū)委書記李清帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志赴景泰調(diào)研對(duì)接?xùn)|西部協(xié)作工作。產(chǎn)業(yè)幫扶方面，實(shí)施了產(chǎn)業(yè)園區(qū)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)、配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等6個(gè)項(xiàng)目。4家西青企業(yè)落地園區(qū)，投資額5669萬，吸納25名脫貧勞動(dòng)力就業(yè)，與30戶脫貧戶建立利益聯(lián)結(jié)關(guān)系。交流學(xué)習(xí)方面，堅(jiān)持聯(lián)席會(huì)議、雙向掛職等機(jī)制，區(qū)縣雙方高位互動(dòng)、深化交流，西青區(qū)選派3名黨政干部、28名專技人才到我縣掛職指導(dǎo)，我縣選派3名黨政干部、54名技術(shù)人員赴“西”取經(jīng)，西青5所醫(yī)院與我縣2所醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立結(jié)對(duì)幫扶關(guān)系。舉辦創(chuàng)業(yè)致富帶頭人培訓(xùn)班一期，參加培訓(xùn)47人?；鸱龀址矫妫鋵?shí)20xx年財(cái)政援助資金3600萬元，實(shí)施產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)等項(xiàng)目30個(gè)。落實(shí)結(jié)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幫扶資金248萬元，實(shí)施項(xiàng)目3個(gè)。社會(huì)幫扶方面，西青區(qū)11所中小學(xué)和幼兒園與景泰縣15所中小學(xué)、幼兒園結(jié)對(duì)，西青社會(huì)各界愛心人士捐款捐物670萬元。消費(fèi)扶貧方面，天津西青區(qū)協(xié)作支援辦組織農(nóng)業(yè)農(nóng)村委、區(qū)文旅局及有關(guān)企業(yè)赴我縣就幫扶項(xiàng)目、消費(fèi)扶貧、文旅協(xié)作等進(jìn)行考察對(duì)接，截止年底，完成東西部消費(fèi)扶貧1.29億元。

（七）加強(qiáng)政策支持資金扶持，“扶智扶志”夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。20xx年全縣落實(shí)建檔立卡家庭大中專學(xué)生“雨露計(jì)劃”春季補(bǔ)助1142人、171.3萬元，秋季補(bǔ)助880人、132萬元。按照“應(yīng)貸盡貸”的要求，20xx年累計(jì)發(fā)放脫貧人口小額信貸420戶20xx萬元。截止年底，全縣扶貧脫貧類小額貸款余額1.75億元，全縣逾期小額貸款已催繳清零。

（八）強(qiáng)化駐村幫扶干部管理，推動(dòng)幫扶工作落實(shí)見效。按照“調(diào)回一人、補(bǔ)充一人”原則，共調(diào)整選派駐村工作隊(duì)第一書記26人，駐村工作隊(duì)員39人，其中縣級(jí)調(diào)整31人、市級(jí)調(diào)整14人，省級(jí)調(diào)整20人，確保了駐村幫扶工作不斷檔、幫扶力量不減。舉辦全縣駐村幫扶工作隊(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)駐村幫扶及鎮(zhèn)村干部300余人次。加強(qiáng)督查檢查，整治駐村不住村、履職不到位、工作作風(fēng)不實(shí)等突出問題，發(fā)現(xiàn)典型問題10個(gè)，約談提醒鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記2人、駐村工作隊(duì)員2人，對(duì)2名優(yōu)秀第一書記進(jìn)行專題拍攝宣傳。12月16日，省委常委、省委秘書長、常務(wù)副省長石謀軍主持召開景泰縣鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接幫扶工作推進(jìn)會(huì)。12月下旬，完成對(duì)各級(jí)幫扶單位、駐村幫扶工作隊(duì)、村第一書記(隊(duì)長)、工作隊(duì)員的考核工作。

三、存在的問題及下一步工作打算

20xx年，全縣鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作取得了一定成效，但仍存在一些問題和不足。一是基礎(chǔ)設(shè)施仍然是短板弱項(xiàng)，部分村特別是原來的非貧困村歷史欠賬較多，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。二是部分干部、鄉(xiāng)村干部對(duì)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興有關(guān)政策、重點(diǎn)工作還不能夠“一口清”，駐村幫扶工作隊(duì)作用發(fā)揮不充分。三是易地扶貧搬遷大多數(shù)群眾主要收入來源為種養(yǎng)業(yè)，無穩(wěn)定務(wù)工崗位，存在“兩頭跑”現(xiàn)象，增加了生產(chǎn)生活成本。

20xx年，縣鄉(xiāng)村振興局將以鄉(xiāng)村振興省級(jí)重點(diǎn)幫扶縣為抓手，全面落實(shí)縣委、縣政府和縣委農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組決策部署，一是持續(xù)全防止返貧動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和幫扶長效機(jī)制，圍繞“兩不愁三保障”及飲水安全鞏固情況，緊盯控輟保學(xué)、穩(wěn)崗就業(yè)、易地扶貧搬遷、扶貧車間等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，將存在返貧致貧風(fēng)險(xiǎn)的的農(nóng)戶及時(shí)納入監(jiān)測(cè)范圍，精準(zhǔn)制定幫扶措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早納入、早幫扶、早清零，防止規(guī)模性返貧致貧風(fēng)險(xiǎn)。二是嚴(yán)格落實(shí)五年過渡期工作要求，落實(shí)“四個(gè)不摘”，圍繞教育、健康、產(chǎn)業(yè)、就業(yè)、飲水、住房等脫貧成果鞏固拓展及鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略20字總方針，加強(qiáng)與相關(guān)部門配合，形成工作合力，落實(shí)好相關(guān)政策，持續(xù)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。三是因地制宜，補(bǔ)齊鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)短板，加大非貧困村水、電、路燈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，重點(diǎn)整治農(nóng)村“臟亂差”及黑臭水亂排、廢舊農(nóng)膜亂堆等問題，推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。四是持續(xù)深化東西部協(xié)作，進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)合作、勞務(wù)協(xié)作、消費(fèi)幫扶、人才支援，積極承接?xùn)|部產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移,攜手共建產(chǎn)業(yè)園區(qū),推動(dòng)扶貧協(xié)作向發(fā)展協(xié)作轉(zhuǎn)變，著力打造東西部協(xié)作的“升級(jí)版”。五是持續(xù)加強(qiáng)駐村幫扶工作隊(duì)管理和能力培訓(xùn)，全面提升幫扶工作精準(zhǔn)度和實(shí)效性，有效發(fā)揮駐村幫扶工作隊(duì)在鞏固深化全縣脫貧成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的作用。六是加強(qiáng)易地扶貧搬遷后續(xù)扶持，從就業(yè)需要、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和后續(xù)配套設(shè)施建設(shè)提升完善等方面加大扶持力度，支持安置區(qū)周邊建設(shè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和扶貧車間，發(fā)揮幫扶帶動(dòng)效益,確保搬遷群眾穩(wěn)得住、有就業(yè)、逐步能致富。七是積極培育和引進(jìn)龍頭企業(yè)，改善生產(chǎn)條件，不斷延伸產(chǎn)銷鏈條，建立多種類型、多種方式的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，持續(xù)開展“三專一平臺(tái)”建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)、電商、批發(fā)市場(chǎng)與我縣特色產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接，更好適應(yīng)市場(chǎng)需求變化。加大宣傳營銷力度，讓更多農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)“走出去”、農(nóng)產(chǎn)品“銷出去”。

部門個(gè)人工作總結(jié)【篇2】

部門月工作總結(jié)格式

部門月工作總結(jié)

一、工作概述

主要是根據(jù)上級(jí)部門或主管的指令對(duì)物流組裝進(jìn)行組織、安排、管理，以達(dá)到按時(shí)、按點(diǎn)的完成相關(guān)的工作任務(wù)。

二、本月工作內(nèi)容

保質(zhì)保量的完成上級(jí)安排的組裝、發(fā)貨任務(wù)。

三、本月存在的問題

由于所轄的工作區(qū)域廣闊并不具備獨(dú)立性導(dǎo)致‘5s’管理困難。非本崗位職責(zé)的問題比較頭疼：smc各種板材的生產(chǎn)供應(yīng)問題、smc模具保管生產(chǎn)問題、倉庫物資供應(yīng)問題、smc框架設(shè)計(jì)問題等等搞得我管也不是，說也不是，真是左右為難。

四、本月工作心得

管理業(yè)務(wù)水平有待提高，要戒急戒燥，學(xué)會(huì)忍耐，不要得罪他人，做好自己的分內(nèi)之事，學(xué)會(huì)眼不見心不煩，嘴不多，腳不閑，保持跟同事和睦相處。學(xué)會(huì)等待，時(shí)間不是我一個(gè)人的，是整個(gè)生產(chǎn)流程中各管理人員的客戶服務(wù)意識(shí)決定的。整個(gè)生產(chǎn)流程缺少信息整合和統(tǒng)籌安排，導(dǎo)致生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫離定單型的管理目標(biāo)。求數(shù)量而沒

有真正的控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制點(diǎn)，生產(chǎn)物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序——問題的沉積、返工、推遲發(fā)貨等?，F(xiàn)場(chǎng)管理也僅僅體現(xiàn)于電話，組織的分工脫離于減少運(yùn)輸?shù)目偞螖?shù)和總距離以及工序的時(shí)間間隔性。生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣性和單一性，分散性等決定現(xiàn)場(chǎng)管理計(jì)劃的變動(dòng)性。管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人。老板花錢清理來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的。也不是整天將老板作為自己的當(dāng)箭牌：“有什么意見就去找老總，這是老總下的指令?！苯Y(jié)果上道工序的生產(chǎn)問題都沒有解決，而要下道工序完成生產(chǎn)任務(wù)，而且用“老總”來實(shí)現(xiàn)自己無能的“雄心”。沒有調(diào)查，就不要下指令。有本事將自己的生產(chǎn)和計(jì)劃搞好，不要讓我們做一些返工的工作。

五、下月建議

1、計(jì)劃的實(shí)施控制必須加強(qiáng)，生產(chǎn)產(chǎn)品與所需物料必須核實(shí)。生產(chǎn)管理和協(xié)調(diào)者加強(qiáng)對(duì)定單所需物料的正確認(rèn)識(shí)，提高協(xié)調(diào)的針對(duì)性和可靠性。

2、注意減少不必要的加班和組織浪費(fèi)。

3、生產(chǎn)協(xié)調(diào)不是看生產(chǎn)者表面的現(xiàn)象而是看生產(chǎn)工作的實(shí)際內(nèi)容和效果，分清重要緊急，重要不緊急，次要緊急，不重要緊急、不重要不緊急的生產(chǎn)先后順序，成套性生產(chǎn)和生產(chǎn)計(jì)劃的靈活性以及現(xiàn)場(chǎng)管理的核實(shí)性。

4、熟悉工序管理的基本原則：生產(chǎn)的配套性和時(shí)間性，物資供應(yīng)配送的時(shí)間性。

工作總結(jié)寫作格式

1.開頭

總結(jié)的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質(zhì)、主要任務(wù)、時(shí)代背景、指導(dǎo)思想，以及總結(jié)目的、主要內(nèi)容提示等。作為開頭部分，應(yīng)以簡明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想以及對(duì)工作成績的評(píng)價(jià)等內(nèi)容。它是工作總結(jié)的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來，只要很短的一段文字就行了。

2.主體

這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績和做法、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。

2.1

主體常見結(jié)構(gòu)

工作總結(jié)主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。要根據(jù)實(shí)際需要選擇好。

第一，縱式結(jié)構(gòu)。就是按照事物或?qū)嵺`活動(dòng)的過程安排內(nèi)容。寫作時(shí)，把總結(jié)所包括的時(shí)間

劃分為幾個(gè)階段，按時(shí)間順序分別敘述每個(gè)階段的成績、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個(gè)步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會(huì)活動(dòng)的全過程清楚明白。

第二，橫式結(jié)構(gòu)。按事實(shí)性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢(shì)。這種寫法的優(yōu)點(diǎn)是各層次的內(nèi)容鮮明集中。

第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。安排內(nèi)容時(shí)，即考慮到時(shí)間的先后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)展過程，又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系，從幾個(gè)方面總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這種寫法，多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu)，寫事物發(fā)展的各個(gè)階段的情況或問題，然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。具體寫法是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)看起來更加充實(shí)。但是這樣寫，整個(gè)工作回顧會(huì)被拆開來分別為闡明觀點(diǎn)服務(wù)，顯得零散。為了彌補(bǔ)這一不足，可以在第一部分基本情況中適當(dāng)加以詳述，使人對(duì)工作概貌有一個(gè)總的了解。

2.2

主體常見內(nèi)容

(1)工作回顧。要詳細(xì)地?cái)⑹龉ぷ魅蝿?wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對(duì)步驟和措施，要寫得詳細(xì)、具體，對(duì)取得的成效要表達(dá)得形象、生動(dòng)。在寫工作回顧的過程中，還要有意識(shí)地照應(yīng)到下一部

分的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。

(2)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實(shí)，并選用具體事例適當(dāng)?shù)卣归_議論。使總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有論點(diǎn)，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動(dòng)，確實(shí)能給人以啟發(fā)和教益。

結(jié)尾

結(jié)尾是正文的收束，應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出今后的方向、任務(wù)和措施，表明決心、展望前景。這段內(nèi)容要與開頭相照應(yīng)，篇幅不應(yīng)過長。有些總結(jié)在主體部分已將這些內(nèi)容表達(dá)過了，就不必再寫結(jié)尾。結(jié)語部分。主要寫明的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題?？偨Y(jié)正文寫完以后，應(yīng)該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日。

部門個(gè)人工作總結(jié)【篇3】

20xx年記載著過去的一點(diǎn)一滴。今年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，以及各職能部門間的相互配合下，工程部的工作開展較為順利，在迎接下一年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時(shí)，現(xiàn)總結(jié)過去一年的工作如下：

工作中，努力為他人做好表率，期望通過自己以身作則影響著工程部的每位職員在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)任務(wù)。做好本職工作之余繼續(xù)學(xué)習(xí)鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，虛心請(qǐng)教、發(fā)揮群眾智慧研究和探討適合工程管理、且操作性強(qiáng)的施工方案，不斷滿足工程需要和工作需求。

在工作的整體部署方面，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項(xiàng)目管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計(jì)劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對(duì)各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過程的動(dòng)態(tài)管理。工程施工過程中，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求、驗(yàn)收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。根據(jù)工程特點(diǎn)，編制了工程項(xiàng)目管理規(guī)劃：首先明確項(xiàng)目組織管理體系、項(xiàng)目工程部主要工作職責(zé)，確定項(xiàng)目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(biāo)（質(zhì)量、進(jìn)度、成本、現(xiàn)場(chǎng)）施工過程控制重點(diǎn)；制定項(xiàng)目管理工作程序。在公司及公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得工程得以順利進(jìn)行，通過每周項(xiàng)目工程例會(huì)，例會(huì)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作、解決日常施工中的矛盾，加強(qiáng)相互之間的溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全禮貌。

在進(jìn)度控制方面，XXX項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司制定的工程進(jìn)度要求，完成了項(xiàng)目所有土方工程，完成邊坡支護(hù)所有工程項(xiàng)目，各項(xiàng)目總體進(jìn)度也在跟進(jìn)，年前工程進(jìn)度如下：1號(hào)棟，完成基礎(chǔ)人工挖孔樁；2號(hào)棟完成基礎(chǔ)人工挖孔樁、地下室底板；3號(hào)棟完成基礎(chǔ)、負(fù)二層地下室、負(fù)一層地下室；4號(hào)棟完成基礎(chǔ)、負(fù)一層地下室；5號(hào)棟完成基礎(chǔ)、商鋪、主體1—10層；6—11號(hào)棟完成基礎(chǔ)工程；單層地下室完成底板；總體上保證了公司工程進(jìn)度要求。

在質(zhì)量控制方面，從開工以來，始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，以質(zhì)量管理體系為指導(dǎo)，通過宣傳動(dòng)員、教育考核、督導(dǎo)檢查等多種措施，不斷提高全員的質(zhì)量職責(zé)認(rèn)識(shí)；工程建設(shè)中，我們強(qiáng)化“事先預(yù)控、施工過程把關(guān)、事后檢查”的全過程質(zhì)量管理，嚴(yán)把材料關(guān)，從貨源上有效地保證質(zhì)量，對(duì)工程建設(shè)中的質(zhì)量問題采取及時(shí)發(fā)現(xiàn)、限期整改，并依托新材料、新技術(shù)的引進(jìn)不斷完善施工工藝。到目前為止，施工質(zhì)量還是比較令人滿意的，雖然以前出現(xiàn)過一些問題也都及時(shí)得到了解決，持續(xù)了高質(zhì)量工程的總體勢(shì)頭，為后期建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在安全禮貌施工管理方面，根據(jù)本工程安全禮貌項(xiàng)目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。在實(shí)施過程中主要做如下幾點(diǎn)工作：

（1）為了提升工地形象和安全禮貌施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場(chǎng)地，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境持續(xù)協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全禮貌標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。

（2）督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項(xiàng)目施工中沒有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

（3）督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內(nèi)秩序井然，禮貌安全，環(huán)境得到保護(hù)，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備，場(chǎng)容和環(huán)境衛(wèi)生均貼合要求。

（4）協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各承包商、監(jiān)理、設(shè)計(jì)內(nèi)部各有關(guān)部門、周邊工程和社區(qū)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

在外部協(xié)調(diào)方面，從合同洽談開始，與成控部共同與總承包單位及各項(xiàng)目經(jīng)理分別進(jìn)行多次洽談，最終基本按公司意圖貫徹落實(shí)，為工程的順利啟動(dòng)奠定基礎(chǔ)；積極解決項(xiàng)目施工中產(chǎn)生的矛盾（場(chǎng)地劃分、施工中交叉施工配合的協(xié)調(diào)、各標(biāo)段和總承包單位之間的矛盾等）均得到及時(shí)的解決與處理，保證了工程的順利實(shí)施；積極配合上級(jí)職能部門的工作檢查和監(jiān)督；積極處理當(dāng)?shù)孛芗m紛（在項(xiàng)目部與當(dāng)?shù)匕l(fā)生糾紛時(shí)，積極組織雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)，最后均圓滿解決；在11月份的余土外運(yùn)過程中，遭遇當(dāng)?shù)厝罕娮韫[事，經(jīng)過多次與其溝通，最后順利的保障了所以余土外運(yùn)工作），保障了公司及下屬項(xiàng)目部的利益。

在合同管理方面，密切配合成控部開展工作，提出合理化推薦，保證合同簽訂前能最大限度地貼合公司利益；同時(shí)，在實(shí)施過程中嚴(yán)格按照合同辦事，保證合同行之有效、順利實(shí)施。

在資料管理方面，由于工程部的資料多而雜，部門中文件、檔案交由專人負(fù)責(zé)管理，能做到文件、資料、工程圖紙的保存完整、條理清晰、分類明確，方便隨時(shí)查閱，為工程部的`各項(xiàng)工作順利展開，創(chuàng)造了有力條件。

我們部門是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體，也是一個(gè)充滿生機(jī)和活力的團(tuán)體，展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導(dǎo)工作，繼續(xù)制定和完善施工管理文件，按照制定的部門目標(biāo)，腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù)；及時(shí)學(xué)習(xí)更新，以使應(yīng)用的管理方法更加科學(xué)化、合理化。繼續(xù)加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。這一年，工程部雖然取得了必須的成績，但同時(shí)也存在一些不足?？傊?，作為工程部領(lǐng)頭人的我將努力把工程部培養(yǎng)成一支技術(shù)過硬的團(tuán)隊(duì)，揚(yáng)長避短，不斷完善，不斷進(jìn)取，在以后工作中更上一個(gè)新臺(tái)階。來年將繼承以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神。為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

部門個(gè)人工作總結(jié)【篇4】

我街道認(rèn)真貫徹中央、省、市、區(qū)有關(guān)部署，緊盯鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果和鄉(xiāng)村振興有效銜接，突出工作重點(diǎn)、注重精準(zhǔn)發(fā)力，扎實(shí)抓好責(zé)任落實(shí)、政策落實(shí)、工作落實(shí)和鞏固脫貧成效。

一是聚焦政治責(zé)任，堅(jiān)決做到“四個(gè)不摘”。我街道始終堅(jiān)持脫貧“不摘責(zé)任、不摘政策、不摘幫扶、不摘監(jiān)管”，持續(xù)保持脫貧攻堅(jiān)期間的工作干勁和精神狀態(tài)，不斷鞏固拓展脫貧成果。一是提高政治站位，始終堅(jiān)持以鞏固脫貧成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展全局，經(jīng)常召開街道黨工委會(huì)議、街道班子會(huì)、街道村干部大會(huì)等會(huì)議，研究解決鞏固拓展脫貧成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作，環(huán)環(huán)相扣、壓茬推進(jìn)，有力推動(dòng)各項(xiàng)工作落地見效。從xx月份開展20xx年度防止返貧監(jiān)測(cè)幫扶集中排查工作，全街道要按照“不落一戶、不漏一人、不存盲區(qū)、不留死角”的要求，各站所、各幫扶干部、村居干部、集中參與到集中排查工作中來，集中時(shí)間、集中精力逐村逐戶逐人逐項(xiàng)開展排查，確保排查工作全面徹底。集中排查農(nóng)戶家庭人口、勞動(dòng)力、低保和殘疾人數(shù)等家庭情況，農(nóng)戶家庭子女就學(xué)、教育資助、教育剛性支出、醫(yī)保參保、患病住院人數(shù)和病種、住院自付費(fèi)用以及住房安全等“兩不愁三保障”、飲水安全狀況，收入和支出情況，重點(diǎn)排查“八類人群”的住房安全、飲水安全和收入情況，按照“村村過，戶戶篩”的要求，組織人員入戶對(duì)所有農(nóng)戶進(jìn)行全面集中排查。未發(fā)現(xiàn)存在“兩不愁，三保障”問題。二是壓實(shí)主體責(zé)任，始終全面落實(shí)街村兩級(jí)書記抓鞏固脫貧成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作第一責(zé)任人要求；全面落實(shí)了村（居）屬地責(zé)任、職能站所主管責(zé)任、幫扶單位直接責(zé)任、幫扶干部幫扶責(zé)任、督察檢查部門責(zé)任等。

二是聚焦返貧監(jiān)測(cè)，確保做到不落一戶一人。積極開展防返貧監(jiān)測(cè)和幫扶工作。對(duì)易返貧致貧人員實(shí)施常態(tài)化監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)收入水平變化和“兩不愁三保障”鞏固情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早幫扶，定期核查清零，堅(jiān)決守住防止返貧底線。截至xx月底，全街道完成了2期脫貧戶、邊緣易致貧戶及突發(fā)嚴(yán)重困難戶的收入監(jiān)測(cè)工作，開展了3次動(dòng)態(tài)管理，共計(jì)自然增加1人，減少3人。20xx年新增三類對(duì)象1戶5人。全街道現(xiàn)有建檔立卡脫貧戶410戶1645人，三類監(jiān)測(cè)對(duì)象三類監(jiān)測(cè)對(duì)象9戶35人，其中脫貧不穩(wěn)定戶1戶3人、邊緣易致貧戶7戶28人（其中20xx年新增三類對(duì)象1戶5人）突發(fā)困難戶1戶5人。已標(biāo)注返貧致貧風(fēng)險(xiǎn)消除對(duì)象8戶31人，其中脫貧不穩(wěn)定戶1戶3人、邊緣易致貧戶7戶28人。目前均已落實(shí)副科級(jí)以上干部一對(duì)一幫扶，同步已錄入防返貧監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。二是認(rèn)真完成20xx年xx月鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果和防止返貧監(jiān)測(cè)幫扶集中排查工作和xx月“回頭看”整改工作，部署落實(shí)會(huì)議記錄、入戶摸排及整改臺(tái)賬。

三、是聚焦鞏固提升，扎實(shí)抓好產(chǎn)業(yè)就業(yè)幫扶。始終堅(jiān)持把產(chǎn)業(yè)就業(yè)作為鞏固提升的主抓手，實(shí)現(xiàn)戶戶有增收門路。一是實(shí)施產(chǎn)業(yè)“造血”工程，進(jìn)一步激發(fā)貧困群眾的生產(chǎn)參與。

就業(yè)幫扶，目前xx街道共有農(nóng)村脫貧勞動(dòng)力1166人，已就業(yè)892人，就業(yè)率76.5%，同比20xx年提高3.5個(gè)百分點(diǎn)。我街道開發(fā)公益性崗位40人；生態(tài)護(hù)林員13個(gè)，每人每年增收10000元；我街道幫扶車間均已全部正常復(fù)工復(fù)產(chǎn)，其中歐美意鞋廠共帶動(dòng)32戶脫貧戶增加務(wù)工收入。

四、是聚焦問題整改，全面確保幫扶政策落實(shí)。緊緊圍繞解決“兩不愁三保障”突出問題，精準(zhǔn)發(fā)力、因戶施策、兜底保障，確保各項(xiàng)幫扶政策落實(shí)落細(xì)、全部到位。

教育幫扶；享受雨露計(jì)劃31人，共計(jì)資金9.75萬元。

產(chǎn)業(yè)幫扶：享受產(chǎn)業(yè)直補(bǔ)160人，共計(jì)資金18.079萬元

社會(huì)保障幫扶，通過“提標(biāo)、擴(kuò)面、代繳”提高兜底保障水平，20xx年上半年全街道脫貧戶中共有280戶，464人享受低保，低保標(biāo)準(zhǔn)分五個(gè)檔次，分別補(bǔ)助515元/月、470元/月、390元/月、320元/月、200元/月；其中31人享受五保，五保標(biāo)準(zhǔn)分兩個(gè)檔次，有自理能力的每月補(bǔ)助670元，部分失能和完全失能的每月補(bǔ)助995元，所有五保戶均額外享受特困人員照料護(hù)理費(fèi)補(bǔ)助，分三個(gè)檔次，有自理能力的每月補(bǔ)助70元，部分失能的每月補(bǔ)助300元，完全失能的每月補(bǔ)助1200元；其中享受殘疾補(bǔ)助的有211人，三級(jí)和四級(jí)殘疾對(duì)象享受了低保的每月補(bǔ)助60元，一級(jí)和二級(jí)殘疾對(duì)象未享受低保每月補(bǔ)助70元，有低保的每月補(bǔ)助130元。

五、著力規(guī)范項(xiàng)目資金管理，大力實(shí)施鄉(xiāng)村建設(shè)行動(dòng)。結(jié)合創(chuàng)建全國文明衛(wèi)生城市和鄉(xiāng)村振興秀美鄉(xiāng)村建設(shè)，共投入整合資金1400余萬元，繼續(xù)完善市政供水、排水排污、道路硬化等基礎(chǔ)設(shè)施工程，街道、村居面貌有了翻天覆地的變化。一是投資800余萬元補(bǔ)足四個(gè)脫貧村道路硬化、排水排污短板；三是投資100多萬元提升鄉(xiāng)村面貌，潔凈工程項(xiàng)目2個(gè)48.1萬元。

六、存在不足。

1、防止返貧動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和幫扶工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。存在對(duì)返貧監(jiān)測(cè)“二維碼”使用宣傳力度不夠，農(nóng)戶對(duì)“二維碼“的知曉率不高，影響了防返貧監(jiān)測(cè)的效果。

2、國家防返貧監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量不穩(wěn)定。

3、“兩不愁三保障”政策落實(shí)有還有遺漏。慢性病認(rèn)定不及時(shí)，家庭醫(yī)生履約不到位；發(fā)現(xiàn)殘疾人審核認(rèn)定有遺漏。

4、基礎(chǔ)性工作存在薄弱環(huán)節(jié)。上級(jí)文件、通知學(xué)習(xí)傳達(dá)不及時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)新政策研究不夠不透，落實(shí)出偏差，村級(jí)工作資料不完善。

七、下步工作

1、加強(qiáng)監(jiān)測(cè)對(duì)象動(dòng)態(tài)化管理。堅(jiān)定不移做好防止返貧精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)，為防控風(fēng)險(xiǎn)、采取措施提供第一時(shí)間“預(yù)警”；實(shí)時(shí)跟蹤，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)。堅(jiān)持不漏一戶，持續(xù)深入開展入戶走訪工作，逐戶建立臺(tái)賬，做到底數(shù)清、動(dòng)態(tài)明；入戶核查，第一時(shí)間研判。對(duì)存在返貧風(fēng)險(xiǎn)的已脫貧戶和致貧風(fēng)險(xiǎn)的一般農(nóng)戶納入監(jiān)測(cè)對(duì)象管理，逐戶研究確定進(jìn)一步幫扶措施。對(duì)存在返貧因素的已脫貧戶，及時(shí)提出針對(duì)性措施，落實(shí)相關(guān)扶持政策；對(duì)存在致貧風(fēng)險(xiǎn)的邊緣戶且符合認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)確定幫扶干部，推動(dòng)幫扶措施和扶持政策落實(shí)落細(xì)。同時(shí)，進(jìn)一步夯實(shí)責(zé)任，細(xì)化工作措施，持續(xù)開展防止返貧監(jiān)測(cè)和幫扶工作，對(duì)“三類人群”進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)預(yù)警和提前干預(yù)，及時(shí)納入幫扶范圍，提前采取針對(duì)性的幫扶措施，主動(dòng)、有效地化解返貧致貧風(fēng)險(xiǎn)，確保鞏固脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。

2、加強(qiáng)對(duì)國家防返貧監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量，按照誰管理誰負(fù)責(zé)，對(duì)錄入人員的進(jìn)行管理教育，針對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量通報(bào)，做到及時(shí)修改數(shù)據(jù)質(zhì)量。

3、落實(shí)“四個(gè)不摘”要求，完善各項(xiàng)政策落實(shí)落細(xì)。一是持續(xù)落實(shí)教育幫扶政策。確保除身體原因不具備學(xué)習(xí)條件外家庭義務(wù)教育階段適齡兒童少年不失學(xué)輟學(xué)。二是持續(xù)落實(shí)健康幫扶政策。按照現(xiàn)行健康幫扶政策要求，持續(xù)落實(shí)脫貧人口住院及門診慢性病報(bào)銷達(dá)90%的適度要求，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)簽盡簽。三是持續(xù)落實(shí)安居幫扶政策。持續(xù)開展農(nóng)村房屋安全監(jiān)管工作，防止原C級(jí)住房因自然災(zāi)害、家庭收入降低失修等原因造成房屋出現(xiàn)安全隱患。四是要制定完善農(nóng)戶飲水安全應(yīng)急保障措施，對(duì)季節(jié)性和臨時(shí)性缺水農(nóng)戶提供基本飲用水保障服務(wù)，提高群眾生活質(zhì)量。五是持續(xù)落實(shí)保障幫扶政策。做到應(yīng)保盡保，應(yīng)助盡助，應(yīng)補(bǔ)盡補(bǔ)。

4、全力推動(dòng)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。

大力發(fā)展樟村村村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，圍繞“三產(chǎn)”融合，持續(xù)推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效和農(nóng)民增收。一是實(shí)施特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)。推動(dòng)鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、群眾收入增長，建成一批綠色標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地，培育農(nóng)業(yè)企業(yè)，打造一批影響力大的特色品牌。二是強(qiáng)化致富帶頭人培育。狠抓致富帶人培育工作，促進(jìn)致富能人實(shí)現(xiàn)幫扶低收入戶共同發(fā)展致富。三是加大產(chǎn)業(yè)直補(bǔ)力度。繼續(xù)開展產(chǎn)業(yè)直補(bǔ)，鼓勵(lì)低收入農(nóng)戶發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)增收。四是不斷發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟(jì)。鼓勵(lì)通過發(fā)展特色種養(yǎng)、資產(chǎn)物化、土地流轉(zhuǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營、農(nóng)副產(chǎn)品加工、鄉(xiāng)村旅游等項(xiàng)目，發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)村經(jīng)營性收入穩(wěn)步增長。

5、積極拓展就業(yè)渠道，幫助低收入人口穩(wěn)定就業(yè)。

通過積極的就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持，促進(jìn)我區(qū)有勞動(dòng)能力的適齡低收入勞動(dòng)力就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)，幫助低收入群眾通過就業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增收。一是大力開發(fā)公益性崗位實(shí)現(xiàn)家門口就業(yè)增收。二是持續(xù)落實(shí)幫扶車間補(bǔ)貼政策。根據(jù)其帶動(dòng)脫貧勞動(dòng)力就業(yè)的人數(shù)，給予吸納就業(yè)補(bǔ)貼。三是積極引導(dǎo)外出就業(yè)。簡化交通補(bǔ)帖發(fā)放手續(xù)，做到應(yīng)補(bǔ)盡補(bǔ)，鼓勵(lì)低收入勞動(dòng)力外出就業(yè)。四是加大自主創(chuàng)業(yè)扶持力度。五是開展就業(yè)培訓(xùn)。

6、圍繞鄉(xiāng)村振興目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村建設(shè)行動(dòng)。

一是暢通農(nóng)村道路管網(wǎng)。實(shí)施農(nóng)村道路暢通工程。加強(qiáng)農(nóng)村資源路、產(chǎn)業(yè)路、旅游路和村內(nèi)主干道建設(shè)。推進(jìn)農(nóng)村公路建設(shè)項(xiàng)目更多向進(jìn)村入戶傾斜。二是完善健全水利基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)揮農(nóng)業(yè)支撐作用。穩(wěn)步推進(jìn)“五小”（小水壩、小水渠、水泵站、小水窖、小水池）水利工程建設(shè)。三是提升農(nóng)村人居環(huán)境和村容村貌品質(zhì)。加大農(nóng)村戶廁整改力度，推進(jìn)村莊生活垃圾治理制度化、常態(tài)化、長效化。

部門個(gè)人工作總結(jié)【篇5】

20xx年辦公室部門工作總結(jié)范文

一、做好辦公室工作，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。20xx年公司正式啟動(dòng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)行無紙化辦文，公司呈現(xiàn)了節(jié)奏快、作風(fēng)實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的新氣象。為適應(yīng)工作需要，辦公室多次組織職工結(jié)合系統(tǒng)測(cè)試進(jìn)行學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，使經(jīng)辦人員在無紙化辦文中做到個(gè)個(gè)是技術(shù)能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情況，保證了公司公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。

二、做好辦公室工作，必須計(jì)劃周詳，定期檢查，做到開始有計(jì)劃、中間有檢查、最后有結(jié)果。

針對(duì)公司制定并落實(shí)到部門的目標(biāo)，辦公室每季度制訂了工作計(jì)劃，將任務(wù)落實(shí)到人，并明確切實(shí)可行的實(shí)施措施；每月至少召開一次主任工作會(huì)議，檢查工作計(jì)劃的完成情況，查找存在問題，對(duì)未完工作督促完成；根據(jù)執(zhí)行中的實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，加緊實(shí)施。一年來辦公室工作計(jì)劃周密、執(zhí)行得力、檢查細(xì)致,總結(jié)認(rèn)真，較好地保證了年度工作目標(biāo)的完成。

三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執(zhí)行細(xì)心。辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會(huì)影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識(shí)，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。20xx年我們還將把培

養(yǎng)工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)細(xì)心周到的作風(fēng)作為辦公室的重點(diǎn)工作來抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。

四、做好辦公室工作，必須用服務(wù)至上的精神來統(tǒng)領(lǐng)。我們對(duì)辦公室每個(gè)職工都強(qiáng)調(diào)了服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實(shí)到工作中去。一年來，辦公室同志在辦文、采購、用車等方面都體現(xiàn)了服務(wù)精神，周密安排好領(lǐng)導(dǎo)的工作日程，耐心協(xié)調(diào)解決部門的困難，為每一個(gè)職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責(zé)，也本著服務(wù)的精神去解釋，而不是抵觸甚至對(duì)立。比如我們?cè)谒緳C(jī)班試行了投訴登記制度，20xx年對(duì)司機(jī)的投訴大為減少，這充分說明我們的工作得到了公司職工的認(rèn)可。

20xx年企劃投資部部門工作總結(jié)

20xx年，我部圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù)，積極開展各項(xiàng)工作，取得了較好的工作成果。我們有幾點(diǎn)體會(huì)：

一、 注重工作計(jì)劃性

努力增強(qiáng)了部門工作的計(jì)劃性、針對(duì)性和前瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地保證了各項(xiàng)工作落到實(shí)處。部里在每個(gè)月的月初都要召開一次部務(wù)會(huì)議，對(duì)上月的工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查、總結(jié)，對(duì)本月工作計(jì)劃進(jìn)行安排和部署，部門工作做到了有布置、有檢查、有調(diào)整、有落實(shí)。同時(shí)根據(jù)職工的崗位職責(zé)要求把工作任務(wù)進(jìn)行層層分

解，細(xì)化量化，做到任務(wù)到人，工作不留死角，切實(shí)保障部門工作的有序化運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、 突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵

根據(jù)部門工作比較繁重、業(yè)務(wù)跨度較大的狀況，為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，我們?cè)诎才殴ぷ鲿r(shí)，緊緊圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù)，把握工作中的輕、重、緩、急，著眼大局，抓住關(guān)鍵，力爭抓緊抓實(shí)，抓出實(shí)效；對(duì)重點(diǎn)工作、重要事項(xiàng)、重大項(xiàng)目以及特事特辦的事項(xiàng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，集中力量，加快辦理，并采取相應(yīng)措施，確保不延誤，部門工作做到了思路不亂、陣腳不亂。

三、 注重質(zhì)量，講求實(shí)效

在工作質(zhì)量和要求上突出嚴(yán)字。要提高工作質(zhì)量，就必須在工作安排上嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格把關(guān)，努力提高辦文、辦事的總體水平。牢固樹立精益求精觀念，克服過得去的思想，精心組織、周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率。在工作安排上，既要結(jié)合本部門的工作實(shí)際，創(chuàng)造性地開展工作，又要樹立全局觀念，不折不扣地貫徹公司的決策和部署，確保公司經(jīng)營目標(biāo)和工作目標(biāo)的落實(shí)。

四、 加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

工作開展得是否順利、是否能取得預(yù)計(jì)的效果，關(guān)鍵取決于過硬的工作作風(fēng)。我們以規(guī)范管理作為工作的基本要求，要求全體職工認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范地操作每一件小事，每一項(xiàng)具體工作。同時(shí)也要從有利于工作出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)事求是，做到原則性與靈活性的有機(jī)統(tǒng)一，努力防止和克服形式主義、官僚主義，堅(jiān)持辦實(shí)事、講實(shí)效，努力建設(shè)

一支效率高、作風(fēng)硬的隊(duì)伍。

20xx年財(cái)務(wù)管理部部門工作總結(jié)

年內(nèi)，在全體員工的共同努力下，我部完成了20xx年全面預(yù)算及今后五年資金預(yù)算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標(biāo)任務(wù)等工作。

一、 緊跟企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)管理職能的轉(zhuǎn)變。致力于從財(cái)務(wù)資料的搜集者和提供者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)財(cái)務(wù)信息能量的釋放者和推動(dòng)者的角色轉(zhuǎn)換，從提供多項(xiàng)任務(wù)和交易信息為主，轉(zhuǎn)向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門提供更多決策支持的信息分析；參與戰(zhàn)略決策，做好全面預(yù)算管理工作，完成有關(guān)預(yù)算的編制，提供今后幾年的財(cái)務(wù)報(bào)表測(cè)算情況及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財(cái)務(wù)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策提供依據(jù)。

二、 做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算工作，為公司發(fā)展提供基礎(chǔ)信息服務(wù)。

完成年度會(huì)計(jì)決算工作，核對(duì)理順往來帳務(wù)關(guān)系；對(duì)長期投資區(qū)分股權(quán)和債權(quán)進(jìn)行核算，規(guī)范核算手續(xù)；配合稅務(wù)稽查，積極敦促退回預(yù)交企業(yè)所得稅；努力推進(jìn)公司財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)建設(shè)。

三、強(qiáng)化資金管理，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。

加強(qiáng)資金的計(jì)劃管理和綜合調(diào)度，做好公司各月資金計(jì)劃、資金計(jì)

劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對(duì)資金使用效益、資金風(fēng)險(xiǎn)作事前的衡量，及時(shí)跟蹤資金運(yùn)行情況，進(jìn)行資金控制，使集團(tuán)能夠?qū)Y金掌握有度；加強(qiáng)籌資管理，積極拓展融資渠道，調(diào)整公司負(fù)債結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)；爭取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用。

四、規(guī)范管理公司委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)。

從嚴(yán)控制委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)的開展，強(qiáng)調(diào)按規(guī)定程序辦理，完善有關(guān)手續(xù)；參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

五、完善財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)投資項(xiàng)目控制。

致力于為業(yè)務(wù)部門提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持；完成可研性項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)工作；實(shí)施事前控制，對(duì)公司擬投資項(xiàng)目進(jìn)行資料的收集、整理、分析，并提出了財(cái)務(wù)方面的評(píng)價(jià)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見；加強(qiáng)投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督；配合業(yè)務(wù)部門做好退出項(xiàng)目的前期方案制定。