物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)精選11篇。

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物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇1

我于2022年_月_日成為物業(yè)的試用員工，到今天__個(gè)月試用期已滿(mǎn)，根據(jù)物業(yè)的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為物業(yè)正式客服員工。從來(lái)物業(yè)的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，現(xiàn)將這__個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一、非常注意的向周?chē)睦贤聦W(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著物業(yè)的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

二、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，與同事配合默契，平時(shí)刻苦鉆研，不斷創(chuàng)新，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出色的完成任務(wù)，保證物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)度，做到讓客戶(hù)、領(lǐng)導(dǎo)、自己都滿(mǎn)意。

三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新員工，雖然我自己還是一個(gè)來(lái)物業(yè)不久的尚在試用期的新員工，但在_—_月份，還是積極主動(dòng)的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問(wèn)題都教給__。

總之，經(jīng)過(guò)__個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極全面的配合物業(yè)的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為物業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量。

小區(qū)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2022最新(五)

本人__畢業(yè)于__大學(xué)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)為_(kāi)_，于2022年__月__開(kāi)始在__物業(yè)工作，目前職位為客服專(zhuān)員。進(jìn)入物業(yè)參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)物業(yè)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于物業(yè)的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了物業(yè)誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀(guān)，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專(zhuān)員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在__的準(zhǔn)備期間配合數(shù)據(jù)專(zhuān)員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)。在學(xué)習(xí)掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺(jué)遵守物業(yè)的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加物業(yè)的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)物業(yè)的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話(huà)一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇2

作為一個(gè)剛剛轉(zhuǎn)正的物業(yè)工作人員，我有幸在過(guò)去的一年中，深入了解了物業(yè)管理領(lǐng)域的各種工作內(nèi)容、管理理念和管理技能，也逐漸形成了自己的管理經(jīng)驗(yàn)和管理思維。在這里，我想簡(jiǎn)單總結(jié)一下自己在工作中所學(xué)到的東西。

一、不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

在物業(yè)服務(wù)行業(yè)中，服務(wù)是最重要的一環(huán)。針對(duì)不同業(yè)主的需求，做到及時(shí)響應(yīng)、有效解決、細(xì)致周到的服務(wù)，才是物業(yè)服務(wù)的成功之關(guān)鍵。因此，作為一個(gè)物業(yè)工作人員，要時(shí)刻將服務(wù)放在首位，為業(yè)主提供貼心、周到、滿(mǎn)意的服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)定期裝修小區(qū)環(huán)境、修繕設(shè)施設(shè)備、加強(qiáng)保安巡邏、開(kāi)展安全宣傳等多種形式提升物業(yè)服務(wù)水平。

二、不斷提升管理能力

物業(yè)管理工作涉及到的人員、設(shè)備、資金等要素十分復(fù)雜，因此，需要具備扎實(shí)的管理知識(shí)和管理能力。作為一個(gè)物業(yè)工作人員，要不斷提升自己的管理能力，將管理思想和管理技術(shù)融合到自己的實(shí)際工作中。例如，可以通過(guò)參加各種物業(yè)管理培訓(xùn)班、研討會(huì)、閱讀物業(yè)管理類(lèi)書(shū)籍等多種方式提升自己的管理水平。

三、持續(xù)加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通

在實(shí)際工作中，物業(yè)工作人員需要時(shí)刻協(xié)調(diào)業(yè)主之間的利益關(guān)系，并且與業(yè)主保持良好的溝通和合作。因此，一個(gè)成功的物業(yè)工作人員需要具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力。例如，在與業(yè)主溝通時(shí)，應(yīng)統(tǒng)籌考慮各方面的利益，講求方式方法，以達(dá)到和諧、友好、互利的效果。

四、注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

物業(yè)行業(yè)涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域較為廣泛，常需處理各種瑕疵和突發(fā)事件，要求物業(yè)工作人員必須擁有全面、豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)。因此，作為物業(yè)工作人員，經(jīng)常參加業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，了解行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)，掌握先進(jìn)技術(shù)和方法，提升業(yè)務(wù)水平，是不可或缺的工作內(nèi)容。

在整個(gè)工作崗位的轉(zhuǎn)正過(guò)程中，我收獲了許多，不僅在工作中深入了解了物業(yè)管理領(lǐng)域的各種工作內(nèi)容、管理理念和管理技能，而且更加清晰地意識(shí)到自己跨足物業(yè)管理行業(yè)的責(zé)任和使命。最后，我想告訴大家，只有在不斷學(xué)習(xí)、不斷拓展自己的能力范圍，不斷提升服務(wù)意識(shí)和管理能力，才能成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇3

一、入職初期

作為一名新入職的物業(yè)水暖工，我首先要感謝公司為我提供了這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)在職場(chǎng)中展示自己的能力。入職時(shí)，我不僅學(xué)習(xí)了公司的工作流程，還了解了公司的文化和價(jià)值觀(guān)。剛開(kāi)始的時(shí)候，我雖然有些不適應(yīng)，但是通過(guò)努力學(xué)習(xí)和積極實(shí)踐，最終還是逐漸地適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。

二、自我提升

在工作的過(guò)程中，我不斷地自我提升，不斷地深入學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)知識(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)工長(zhǎng)、組長(zhǎng)和品管人員的指導(dǎo)意見(jiàn)，逐步掌握各種設(shè)備的機(jī)理和操作方法，并且能夠獨(dú)立運(yùn)行、檢修、維護(hù)和調(diào)試各種設(shè)備。在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的思路會(huì)隨著實(shí)踐的深入而逐漸清晰，通過(guò)自己不斷的實(shí)踐和鉆研，我發(fā)現(xiàn)自己在這個(gè)領(lǐng)域有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解。

三、工作中的表現(xiàn)

作為一名物業(yè)水暖工，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作中可以獨(dú)當(dāng)一面，能夠熟練運(yùn)用各種工具和設(shè)備，能夠快速、準(zhǔn)確的解決各種設(shè)備的故障，確保各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行安全可靠。同時(shí)，在上班期間，我認(rèn)真記錄相關(guān)的維修信息和報(bào)修單，詳細(xì)描述故障情況和維修措施，及時(shí)跟進(jìn)故障解決進(jìn)展，確保工作的有效性和及時(shí)性。在不斷的工作中，我的實(shí)際能力得到了極大的提升，工作能力也更加出色。

四、團(tuán)隊(duì)合作

在工作中，團(tuán)隊(duì)合作也是非常重要的。合作的過(guò)程中，我尊重他人，嚴(yán)格遵守工作流程和操作規(guī)程，與同事協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)工作進(jìn)程，不斷改進(jìn)和完善工作流程。在這個(gè)過(guò)程中，我非常感謝我的同事們?cè)诠ぷ髦械哪跖浜虾筒粩嘀С趾蛶椭?，這也讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的力量。

五、看未來(lái)

在物業(yè)這個(gè)領(lǐng)域，市場(chǎng)空間非常大，所以我相信開(kāi)闊自己的眼界、打磨自己的能力是很有必要的。未來(lái)若干年，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的工作能力和技術(shù)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，在這幾個(gè)月的工作中，我意識(shí)到自己成長(zhǎng)了很多，也體重新的真正的積極進(jìn)取學(xué)習(xí)的重要性。我感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和鼓勵(lì)，我也深知自己還有很多不足之處需要改進(jìn)和提高，我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取成為一名更加優(yōu)秀的物業(yè)水暖工。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇4

三個(gè)月來(lái)，固然完成了一些任務(wù)，取得了一點(diǎn)造詣，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必然差距，我也深知存在一些不夠：比如剛來(lái)工作時(shí)，由于本身的情感問(wèn)題沒(méi)處置懲罰好，使得不能靜下心來(lái)專(zhuān)心工作;另外工作主動(dòng)性施展的還不敷，對(duì)工作的后續(xù)支配的預(yù)見(jiàn)性不敷，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必然的間隔;在實(shí)際工作上，有時(shí)感到專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)匱乏，力不從心。但這些缺點(diǎn)與不夠，在以后的工作中，我都邑注意并加以改正的，主要會(huì)做以下幾個(gè)方面的盡力：

1、增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新規(guī)范、新技巧，不只向書(shū)本學(xué)習(xí)，更要向其他同事學(xué)習(xí)。

2、增強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，盡力進(jìn)步白話(huà)方面的才能，使本身能盡快能使用英語(yǔ)和業(yè)主攀談。

3、盡快的學(xué)會(huì)使用三維cad設(shè)計(jì)軟件，進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)才能4、增強(qiáng)其他方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬本身的知識(shí)面，了解更多的新知識(shí)，象治理、司法、營(yíng)銷(xiāo)等等。

在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、才能與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也異常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我這次工作的機(jī)會(huì)，往后，我將進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分施展個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的供獻(xiàn)。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇5

長(zhǎng)溝流月去無(wú)聲，暮雨朝云年暗換。流光如時(shí)間似箭，不覺(jué)間來(lái)到花園 物業(yè)客服部已兩年多了20xx年對(duì)付 物業(yè)客服部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是繼承成長(zhǎng)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)辦事的一年，賡續(xù)改進(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來(lái)了全新的力量加入我團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是不懈的追求。這之中，客服部的工作獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼎力支持，各項(xiàng)工作制度賡續(xù)獲得完善和落實(shí)，客戶(hù)至上，誠(chéng)信為人，居心服務(wù)”理念在司理的提倡下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回首這一年來(lái)的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人如下：

一.深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

在 年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的根基上，年依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打根基，二年上條理，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，賡續(xù)學(xué)習(xí)和控制物業(yè)治理相關(guān)律例、辦事收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基礎(chǔ)環(huán)境。20xx年致力于經(jīng)心全意進(jìn)步團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下朝著辦事創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)賡續(xù)進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的普遍支持理解和積極地確定贊揚(yáng)。

二.深刻了解控制園區(qū)整體工程基礎(chǔ)環(huán)境，理論聯(lián)系實(shí)際，積極介入學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

自 年7月開(kāi)始交房以來(lái)，園區(qū)整體一期工程已竣工23棟，共計(jì)1158戶(hù)住宅，共60單元。二期工程已竣工__棟，共計(jì)__戶(hù)住宅，共__單元。總體上已收樓__棟，解決入住__戶(hù)，此中具備解決入住條件共__戶(hù)，未解決入住手續(xù)為_(kāi)_戶(hù)。閑置房屋共計(jì)__戶(hù)，此中空置房__戶(hù)，樣板間10戶(hù)，工程抵款5戶(hù)，施工單位辦公借用2戶(hù)，具備解決入住條件未解決入住__戶(hù)。

自覺(jué)接收品質(zhì)部的培訓(xùn)與稽核，控制客服部基礎(chǔ)作業(yè)法度模范，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力圖工作認(rèn)真過(guò)細(xì)，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)實(shí)時(shí)反饋回訪(fǎng)業(yè)主。

三.落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，實(shí)時(shí)完成對(duì)客戶(hù)的辦事及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)明設(shè)備設(shè)施及處置懲罰隱患154起，矯正違規(guī)、違反裝修治理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)底細(xì)況時(shí)下發(fā)整改看護(hù)58份，此中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自篡改設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等環(huán)境。

2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處置懲罰工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水環(huán)境查觀(guān)并作整理記錄，看護(hù)施工單位維修處置懲罰各種滲水、漏水共計(jì)83戶(hù)，此中維修產(chǎn)生損失并要求規(guī)復(fù)及補(bǔ)償客戶(hù)已上報(bào)部門(mén)司理逐級(jí)上報(bào)妥善處置懲罰辦理。

3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處置懲罰工作隨時(shí)與施工單位溝通，處置懲罰率達(dá)到98%以上，別的為業(yè)主在裝修歷程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通說(shuō)明處置懲罰工作。

4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問(wèn)題處置懲罰維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有__戶(hù)業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未獲得妥善處置懲罰。

5.為進(jìn)步立異優(yōu)質(zhì)辦事給廣大業(yè)主帶來(lái)更舒適溫馨的棲身生活情況，積極開(kāi)展20xx―20xx年B區(qū)物業(yè)辦事費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不盤(pán)算在內(nèi))，B5已到期__戶(hù)，現(xiàn)已催繳收取__戶(hù)，B2已到期__戶(hù)，現(xiàn)已繳納__戶(hù)。此中未繳納業(yè)主除棲身外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼承做催繳說(shuō)明工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問(wèn)題有貳言，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專(zhuān)門(mén)跟進(jìn)維修處置懲罰施工遺留問(wèn)題，達(dá)到業(yè)主滿(mǎn)意確保物業(yè)辦事費(fèi)用的順利收取。

四、革故鼎新賡續(xù)晉升自身素養(yǎng)，進(jìn)步辦事品質(zhì)。

業(yè)主的滿(mǎn)意便是物業(yè)辦事的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，晉升自身心理素質(zhì)。對(duì)付社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不富厚的我而言，工作中難免遇到各類(lèi)各樣的阻礙和艱苦，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊助和關(guān)心和包涵下，尤其是丁司理的悉心教育下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)許多。

工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的緊張性。細(xì)節(jié)因“小”而常被疏忽，常使人認(rèn)為繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻切記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“辦事細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。

20xx年是我賡續(xù)探索，也是自我追尋的一年，在將來(lái)20xx年全新的一年里，我要盡力改正曩昔一年工作中的缺點(diǎn)，賡續(xù)晉升、增強(qiáng)以下幾方面：

1.繼承增強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)治理的基礎(chǔ)條例，了解控制相關(guān)司法律例。

2.增強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)治理案例解析。

3.進(jìn)一步改良自我性格，進(jìn)步工作耐心度，加倍注重細(xì)節(jié)，增強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，晉升才能，跟上公司前進(jìn)方式。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇6

近年來(lái)，隨著物業(yè)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，物業(yè)轉(zhuǎn)正客服專(zhuān)員成為了物業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)。他們是物業(yè)公司與業(yè)主之間的紐帶，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決各種大小問(wèn)題，同時(shí)也是保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要力量。本文將就物業(yè)轉(zhuǎn)正客服專(zhuān)員工作的特點(diǎn)、職責(zé)、優(yōu)點(diǎn)及挑戰(zhàn)等方面進(jìn)行詳細(xì)闡述，旨在提高物業(yè)轉(zhuǎn)正客服專(zhuān)員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

一、物業(yè)轉(zhuǎn)正客服專(zhuān)員的工作特點(diǎn)

對(duì)于物業(yè)轉(zhuǎn)正客服專(zhuān)員來(lái)說(shuō)，他們的工作屬于“后臺(tái)服務(wù)”型的工作。即，他們直接面對(duì)的是業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)的反應(yīng)、需求和訴求，負(fù)責(zé)解決物業(yè)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題和難題，是物業(yè)服務(wù)的執(zhí)行者、傳遞者、協(xié)調(diào)者和監(jiān)督者。他們主要負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，調(diào)解業(yè)主之間的矛盾，負(fù)責(zé)通知社區(qū)內(nèi)的各種重要信息等，具有很強(qiáng)的信息流和服務(wù)流職能。

二、物業(yè)轉(zhuǎn)正客服專(zhuān)員的主要職責(zé)

物業(yè)轉(zhuǎn)正客服專(zhuān)員的工作職責(zé)很多，主要是針對(duì)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的反饋和要求，具體分為以下幾個(gè)方面:

1、信息流管理：及時(shí)傳達(dá)業(yè)主與物業(yè)公司間的各種信息，包括比如提供小區(qū)的所有信息，工作日志記錄等。同時(shí)，需要定期向業(yè)主提供物業(yè)公司的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)展情況及政策規(guī)定；

2、服務(wù)流協(xié)調(diào)：為業(yè)主解決所遇到的各種問(wèn)題和需求，如綠化養(yǎng)護(hù)、保潔等。同時(shí)，建立和完善業(yè)主關(guān)系維護(hù)機(jī)制，并制定反饋機(jī)制，收集和整理業(yè)主反饋的問(wèn)題，保證各項(xiàng)服務(wù)的有效進(jìn)行。

3、聯(lián)系管理：需密切關(guān)注業(yè)主的動(dòng)態(tài)，通過(guò)上門(mén)拜訪(fǎng)、電話(huà)、短信等方式與業(yè)主保持聯(lián)系，了解其對(duì)物業(yè)服務(wù)的反饋和要求，解決其所出現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

4、信息審核及問(wèn)題解決：對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行審核，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)及時(shí)予以解決。對(duì)于無(wú)法解決的問(wèn)題，需要及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，尋找其他有效的解決方案。

5、責(zé)任檔案管理：需要建立業(yè)主反饋檔案系統(tǒng)，并建立良好的檔案管理體制，以便日后查詢(xún)和維護(hù)。

三、物業(yè)轉(zhuǎn)正客服專(zhuān)員的優(yōu)點(diǎn)和挑戰(zhàn)

物業(yè)轉(zhuǎn)正客服專(zhuān)員具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和細(xì)心負(fù)責(zé)的優(yōu)點(diǎn)。他們工作的結(jié)果直接關(guān)系到物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和水平，因此，他們的工作承擔(dān)了很大的工作壓力。要想做好這個(gè)工作，需要具備以下幾個(gè)方面的能力：

1、良好的溝通能力：需要與不同類(lèi)型的業(yè)主進(jìn)行溝通，同時(shí)，還需要顧及到物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，能夠清晰有效地表達(dá)出預(yù)期的信息；

2、敏捷的處理能力：需要在各種不同情況下快速做出反應(yīng)，并且能夠利用有效的的工具和資源去解決問(wèn)題；

3、較強(qiáng)的心理素質(zhì)：需要處理業(yè)主的投訴，包括一些比較復(fù)雜和艱難的問(wèn)題，需要能夠保持良好的心態(tài)，善于處理矛盾和協(xié)調(diào)解決問(wèn)題；

4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：能夠及時(shí)了解物業(yè)公司的各項(xiàng)政策和規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況不斷提高自己的工作水平和素質(zhì)；

總的來(lái)說(shuō)，物業(yè)轉(zhuǎn)正客服專(zhuān)員是在物業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各種大小問(wèn)題，是物業(yè)管理服務(wù)的保障者和傳遞者。他們的工作職責(zé)需要承擔(dān)很大的工作壓力，因此需要具備心理素質(zhì)強(qiáng)、敏捷的處理能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、良好的溝通技巧等方面的能力。只有這樣他們才能更好地完成其重要職責(zé)，提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和水平。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇7

物業(yè)環(huán)境管理轉(zhuǎn)正總結(jié)

近年來(lái)，隨著城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理行業(yè)也得到了快速的發(fā)展。作為城市日常管理的一項(xiàng)重要工作，物業(yè)環(huán)境管理工作在社區(qū)建設(shè)、居民生活等方面具有不可替代的作用。本文將就本人在物業(yè)環(huán)境管理工作中的任務(wù)、工作內(nèi)容、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作成果等方面進(jìn)行詳細(xì)探討，以期為今后的工作提供經(jīng)驗(yàn)和啟示。

一、任務(wù)與工作內(nèi)容

本人作為一名物業(yè)環(huán)境管理人員，主要負(fù)責(zé)小區(qū)的日常環(huán)境管理和維護(hù)工作。具體來(lái)說(shuō)，主要包括以下內(nèi)容：

1. 環(huán)境整治和美化

作為一個(gè)住宅小區(qū)，環(huán)境整治和美化是非常重要的一項(xiàng)工作。在本人的工作中，我主要負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的綠化、道路、車(chē)位等公共場(chǎng)所進(jìn)行清理和整治，確保小區(qū)環(huán)境干凈整潔，讓居民們有一個(gè)舒適宜居的環(huán)境。

2. 設(shè)備設(shè)施維護(hù)

在小區(qū)環(huán)境管理工作中，設(shè)備設(shè)施的維護(hù)也是非常重要的一項(xiàng)。我主要負(fù)責(zé)小區(qū)公共空間的設(shè)備設(shè)施維護(hù)，如照明、門(mén)禁、電梯等。如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在故障或者異常，及時(shí)提醒維修人員進(jìn)行維修。

3. 安全保護(hù)

小區(qū)的安全保護(hù)工作也是重中之重。在本人的工作中，我主要負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的監(jiān)控、門(mén)禁等設(shè)備進(jìn)行管理，并與保安人員一起保障小區(qū)內(nèi)的治安安全。如果發(fā)現(xiàn)居民存在違法行為或者噪音擾民等情況，及時(shí)向物業(yè)公司報(bào)告處理。

二、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

在物業(yè)環(huán)境管理工作中，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)非常重要。在本人的工作中，我積累了以下幾點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：

1. 全面細(xì)致的管理態(tài)度

物業(yè)環(huán)境管理工作需要一個(gè)全面細(xì)致的管理態(tài)度，只有這樣才能做好相關(guān)工作。在我的工作中，我時(shí)刻保持一份責(zé)任心和耐心，對(duì)小區(qū)環(huán)境進(jìn)行全面管理。由于工作涵蓋的領(lǐng)域較為廣泛，我時(shí)常進(jìn)行有效地時(shí)間管理，依據(jù)我的觀(guān)察和任務(wù)清單逐項(xiàng)完成工作，確保任務(wù)完成的全面細(xì)致化。

2. 與居民保持良好的溝通和聯(lián)絡(luò)

物業(yè)管理工作不僅要靠專(zhuān)業(yè)技能，還要靠良好的人際交往。在我的工作中，我時(shí)常與居民們保持密切聯(lián)絡(luò)，在各種溝通中建立互信，解決問(wèn)題和防患于未然。

3. 及時(shí)處理突發(fā)事件

物業(yè)管理工作中，時(shí)常會(huì)遭遇各種突發(fā)事件，如水電管道爆裂，治安突發(fā)事件等等。在這些突發(fā)事件中，我們應(yīng)該保持冷靜的態(tài)度，及時(shí)掌握事件進(jìn)展，協(xié)調(diào)處理，切實(shí)保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。

三、工作成果

在我的工作中，我為物業(yè)環(huán)境管理方面做出了客觀(guān)的貢獻(xiàn)。我通過(guò)對(duì)小區(qū)環(huán)境日常的維修和整治，使整個(gè)小區(qū)環(huán)境得到了長(zhǎng)足的改善。同時(shí)，我與保安人員緊密協(xié)作，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)治安管控，從而保障了居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。我還帶領(lǐng)一支高效團(tuán)隊(duì)完成了大型小區(qū)的環(huán)境維護(hù)和管理工作，得到了居民的好評(píng)和物業(yè)公司的認(rèn)可。

四、總結(jié)與展望

通過(guò)以上工作實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)的累積，我深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)環(huán)境管理工作的重要性，同時(shí)也感受到了工作中的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在今后的工作中，我將進(jìn)一步完善自己的工作技能，切實(shí)提高工作質(zhì)量和績(jī)效，爭(zhēng)取更好的發(fā)展與成果。我們也相信，在物業(yè)環(huán)境管理行業(yè)的發(fā)展中，能夠有越來(lái)越多的優(yōu)秀從業(yè)人員，共同創(chuàng)造一個(gè)更加美好的城市生活環(huán)境。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇8

一、引言

隨著社會(huì)的發(fā)展，城市的建設(shè)不斷加快，物業(yè)環(huán)境管理人員的崗位也愈加重要。隨著新業(yè)務(wù)工作的要求，如何在工作中實(shí)現(xiàn)晉升和轉(zhuǎn)正成為了物業(yè)環(huán)境管理人員頭痛的問(wèn)題。下文將對(duì)轉(zhuǎn)正總結(jié)進(jìn)行詳細(xì)、具體的分析和探討，為各位物業(yè)環(huán)境管理人員提供有益的參考和指導(dǎo)。

二、崗位要求

物業(yè)環(huán)境管理人員是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的崗位。在這個(gè)崗位上，需要員工具備以下能力：

1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：物業(yè)環(huán)境管理人員需要熟悉業(yè)界的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，掌握一定的物業(yè)環(huán)境管理基本方法。

2、組織協(xié)調(diào)能力：管理好物業(yè)的環(huán)境需要多個(gè)方面的協(xié)調(diào)和組織。

3、溝通技巧：作為物業(yè)管理者，需要與各方面的人員進(jìn)行溝通，如與居民進(jìn)行溝通、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)法機(jī)關(guān)進(jìn)行溝通等。

4、管理能力：物業(yè)管理需要領(lǐng)導(dǎo)者有一定的管理技能。

通過(guò)掌握以上能力，可以拓展自身能力，并為轉(zhuǎn)正創(chuàng)造更為廣闊的發(fā)展空間。

三、工作內(nèi)容

充分了解崗位要求后，就需要了解物業(yè)環(huán)境管理人員具體所從事的工作內(nèi)容：

1、日常巡檢和維護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全管理和公共設(shè)施的建設(shè)。

2、投訴處理：負(fù)責(zé)處理居民投訴，維護(hù)小區(qū)秩序。

3、資產(chǎn)管理：負(fù)責(zé)小區(qū)資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)、管理和維護(hù)。

4、協(xié)調(diào)管理：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作配合，維護(hù)良好的小區(qū)管理環(huán)境。

以上工作內(nèi)容都需要物業(yè)環(huán)境管理人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、務(wù)實(shí)、執(zhí)行力強(qiáng)、購(gòu)買(mǎi)材料有分析水平和預(yù)算編制能力。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和成果

在工作中，物業(yè)環(huán)境管理人員需要時(shí)刻關(guān)注各種新技術(shù)、新物質(zhì)、新管理的方法，拓展自己的管理技能和智力。在轉(zhuǎn)正的過(guò)程中，需要掌握以下核心經(jīng)驗(yàn)：

1、優(yōu)秀工作態(tài)度：明確自己的工作目標(biāo)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，勤奮工作，具有高度的責(zé)任心。

2、深入了解業(yè)務(wù)知識(shí)：廣泛接觸新的信息，盡量做到全面、深入地了解自己的業(yè)務(wù)，并且始終保持更新的意識(shí)。

3、業(yè)務(wù)創(chuàng)新：在新的工作環(huán)境中，不斷嘗試各種業(yè)務(wù)創(chuàng)新，探索新的管理方法來(lái)管理小區(qū)，提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

4、穩(wěn)步進(jìn)步：在工作中要保持高效率，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，吸取相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)步進(jìn)步。

五、結(jié)論

物業(yè)環(huán)境管理是一個(gè)非常重要和挑戰(zhàn)性的崗位，在此崗位上工作已成為許多人的信仰和追求。要在物業(yè)環(huán)境管理崗位上獲得轉(zhuǎn)正資格，需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自己的能力和素質(zhì)。在工作中突破固有的思維模式和方法，勇于嘗試，才能夠站在更高的層次上看待問(wèn)題，從而在物業(yè)環(huán)境管理崗位上實(shí)現(xiàn)升職晉升，獲得自己的成功和成就。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇9

物業(yè)保安領(lǐng)班轉(zhuǎn)正總結(jié)

隨著科技的發(fā)展和現(xiàn)代城市的不斷建設(shè)，物業(yè)保安行業(yè)越來(lái)越成為城市管理的重要環(huán)節(jié)之一。保安服務(wù)的質(zhì)量不僅是企業(yè)形象的體現(xiàn)，也關(guān)乎居民和商戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全。作為物業(yè)保安領(lǐng)班，我深切的意識(shí)到了這一點(diǎn)。三年的工作經(jīng)歷，讓我在這個(gè)崗位上有了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也讓我成長(zhǎng)為一位更優(yōu)秀的物業(yè)保安領(lǐng)班。

一、工作態(tài)度

作為一名物業(yè)保安領(lǐng)班，要起到模范帶頭作用。工作中，我始終以較高的工作標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極主動(dòng)服務(wù)員工和客戶(hù)，盡心盡責(zé)地完成本職工作。常常主動(dòng)承接各類(lèi)任務(wù)和班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)完成的工作，并在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，上級(jí)指示即時(shí)付諸實(shí)施。工作中力求做到用心、用愛(ài)、用智的態(tài)度，并以認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人每一件事。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是非常重要的。我承擔(dān)起公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面的工作，全方位地協(xié)助公司完成銷(xiāo)售任務(wù)，也積極承擔(dān)部門(mén)內(nèi)部的文員、記錄員、班組長(zhǎng)以及公安、保潔、垃圾清運(yùn)等工作。在建設(shè)集體的過(guò)程中不斷妥善處理班組人員之間的關(guān)系，團(tuán)結(jié)在一起協(xié)助公司較好地完成任務(wù)，并且在各方面中得到更好的鍛煉和提升。

三、技能提升

技能提升是一個(gè)人成長(zhǎng)的不二法門(mén)。在物業(yè)保安崗位的工作經(jīng)歷，我協(xié)助公司不斷地完善新人員性質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃，以整改和改進(jìn)為宗旨，推進(jìn)全員教育，增進(jìn)員工技能水平，探索員工能力不足的問(wèn)題并進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)水平。自己也不斷磨煉自己的能力，掌握和運(yùn)用相關(guān)法律法規(guī)和保安業(yè)務(wù)知識(shí)，為自己的職業(yè)崗位和隊(duì)伍的發(fā)展提供動(dòng)力。

四、管理經(jīng)驗(yàn)

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作環(huán)境中，管理經(jīng)驗(yàn)往往成為載體之一。在參與公司的內(nèi)部管理的過(guò)程中，我多方面參與管理和運(yùn)營(yíng)工作，發(fā)揮了教練的作用，調(diào)動(dòng)了員工的積極性，推動(dòng)了部門(mén)的工作進(jìn)度。同時(shí)還積極參加公司改善信息化的努力，不斷探尋隱藏管理問(wèn)題，提高管理水平，更有力地提高服務(wù)質(zhì)量。這些都是我管理經(jīng)驗(yàn)方面的體現(xiàn)。

通過(guò)本篇總結(jié)，我認(rèn)為我在工作態(tài)度，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，技能提升以及管理經(jīng)驗(yàn)等方面，都有了非常顯著的提升。在今后的工作中，我會(huì)更加注重科學(xué)發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)和前進(jìn)，不斷發(fā)揮自己的作用，為公司的發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇10

趙小姐是一名剛剛進(jìn)入物業(yè)行業(yè)的新人，自從她獲得了自己的物業(yè)工作機(jī)會(huì)以來(lái)，她一直努力工作，學(xué)習(xí)并且提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。最近，她終于等到了轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)。這篇文章將會(huì)詳細(xì)介紹趙小姐在轉(zhuǎn)正過(guò)程中所做的一些工作總結(jié)。

工作職責(zé)

在第一次接手物業(yè)工作時(shí)，趙小姐首先了解她的工作職責(zé)。她的主要工作職責(zé)包括維護(hù)物業(yè)設(shè)施、管理物業(yè)費(fèi)用、協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系及處理日常問(wèn)題等方面。為了更好地履行自己的職責(zé)，她通過(guò)培訓(xùn)和自學(xué)不斷提高自己的技能和知識(shí)。

了解園區(qū)情況

在物業(yè)工作初期，趙小姐花了很多時(shí)間了解園區(qū)的主要情況。她密切關(guān)注業(yè)主的反饋，了解他們對(duì)設(shè)施的需要，考慮如何滿(mǎn)足和改進(jìn)服務(wù)。通過(guò)這些信息收集和處理，她改善了園區(qū)的安全和溫馨度，從而獲得了業(yè)主的滿(mǎn)意。

管理費(fèi)用

管理物業(yè)費(fèi)用是一個(gè)很重要的工作，趙小姐深知這一點(diǎn)。她一直堅(jiān)持細(xì)心管理物業(yè)費(fèi)用，及時(shí)記錄并清晰報(bào)告物業(yè)費(fèi)的支出情況。同時(shí)，她協(xié)同財(cái)務(wù)部，明確解釋收費(fèi)明細(xì)細(xì)節(jié)，監(jiān)聽(tīng)業(yè)主反饋以確?？蛻?hù)對(duì)賬單無(wú)疑義。

協(xié)調(diào)關(guān)系及處理問(wèn)題

在工作過(guò)程中，處理好業(yè)主的投訴是不可避免的問(wèn)題，趙小姐也遇到過(guò)這樣的情況。在處理這些問(wèn)題時(shí)，趙小姐表現(xiàn)出了職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。她深入了解問(wèn)題，解決糾紛并保持穩(wěn)定與客戶(hù)溝通，從而維護(hù)了良好的業(yè)主關(guān)系。在此過(guò)程中，她也學(xué)會(huì)了不斷提高維護(hù)服務(wù)質(zhì)量的技能和知識(shí)。

總結(jié)

總之，從一個(gè)新的物業(yè)員工到轉(zhuǎn)正物業(yè)主管，這個(gè)轉(zhuǎn)變是一個(gè)挑戰(zhàn)和積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。在整個(gè)過(guò)程中，趙小姐一直關(guān)注業(yè)主需要，盡力為他們提供最好的服務(wù)，加強(qiáng)了單位與業(yè)主之間的聯(lián)系以及溝通，為園區(qū)多增加了好感，從而獲得了轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)。在未來(lái)，她會(huì)不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，更加努力工作，努力為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇11

物業(yè)庫(kù)管轉(zhuǎn)正總結(jié)

作為一個(gè)物業(yè)庫(kù)管，我在這里工作已經(jīng)三年了。這三年來(lái)，我深深地感受到了物業(yè)行業(yè)的艱辛和挑戰(zhàn)。在這個(gè)行業(yè)里，要持之以恒、不斷進(jìn)步、不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)這次轉(zhuǎn)正，我想好好總結(jié)一下這三年的工作經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作繼續(xù)努力。

一、工作成績(jī)

在這三年里，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地執(zhí)行著我的職責(zé)，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我工作中的成績(jī)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.管理素質(zhì)得到提高。在三年的物業(yè)庫(kù)管崗位工作中，我的管理素質(zhì)得到了很大的提高。我天天關(guān)注庫(kù)存情況、維護(hù)訂單帳，深入了解每件商品的詳細(xì)情況，確保物資的管理規(guī)范化、科學(xué)化、人性化。取得了不錯(cuò)的成果，得到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)的認(rèn)可。

2.工作效率得到提高。我在這三年的工作中，不斷總結(jié)并優(yōu)化自己的工作流程，有效地減少了工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，提升了工作效率。品質(zhì)穩(wěn)定性得到了大幅提升。

3.具有較強(qiáng)的責(zé)任心。在各項(xiàng)工作中，我始終保持著一顆對(duì)工作的熱愛(ài)之心，對(duì)任務(wù)的完成保持著嚴(yán)格認(rèn)真的態(tài)度。我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的基礎(chǔ)，不論遇到什么困難都要堅(jiān)持到底，這樣才能圓滿(mǎn)完成任務(wù)。yJs21.Com

二、工作經(jīng)驗(yàn)

在工作中我收獲的經(jīng)驗(yàn)可謂豐富，我的工作經(jīng)驗(yàn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.物資管理經(jīng)驗(yàn)。貨物往來(lái)繁瑣，在貨物管理上，我清楚意識(shí)到了前置作業(yè)的重要性，分析前置作業(yè)的難點(diǎn)并尋找解決方法，并通過(guò)不斷的實(shí)踐不斷更新管理經(jīng)驗(yàn)，積極提高庫(kù)存管理技能。

2. 辦公軟件的管理和應(yīng)用。我的工作環(huán)境是基于辦公軟件的。通過(guò)對(duì)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我已經(jīng)掌握并成功地使用了公司內(nèi)部管理軟件和其他管理辦公軟件，對(duì)管理工作能做到真正的數(shù)字化、信息化，提高了工作效率。

3.快速響應(yīng)工作變化的能力。在實(shí)際工作中，我天天關(guān)注所管庫(kù)存的能動(dòng)性，嚴(yán)把庫(kù)存出院關(guān)、入倉(cāng)關(guān)、檢查關(guān)，及時(shí)分析庫(kù)存情況，及時(shí)分析業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)情況，及時(shí)獲得客戶(hù)反饋，及時(shí)解決問(wèn)題，遇到工作上的突發(fā)情況，我十分的鎮(zhèn)定，能快速做出應(yīng)對(duì)方案。

三、個(gè)人不足和整改措施

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.缺乏獨(dú)立思考能力。在工作中，我有時(shí)過(guò)于依賴(lài)團(tuán)隊(duì)，缺乏獨(dú)立思考的能力。這種情況在管理層級(jí)較高的時(shí)候顯得尤為突出。

2.工作中的倦怠狀態(tài)。在平穩(wěn)的時(shí)候我經(jīng)常會(huì)陷入倦怠的狀態(tài)，這極其影響我的工作效率。

對(duì)于以上不足，我有以下整改措施：

1.加強(qiáng)獨(dú)立思考能力的鍛煉。通過(guò)閱讀學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，提高自己的思考能力和全面分析問(wèn)題的能力。

2.鍛煉自己的心理能力。平常要多運(yùn)動(dòng)，多讀書(shū)，聽(tīng)音樂(lè)，把自己心態(tài)穩(wěn)定下來(lái)，保證工作狀態(tài)。

總的來(lái)說(shuō)，這三年的工作歷程是我學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)與斗爭(zhēng)的三年，也是我收獲幸福與成功的三年。我將在今后的工作中以更加專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、更加努力的精神去工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值做出自己的貢獻(xiàn)。愿我們的公司越來(lái)越強(qiáng)大、越來(lái)越國(guó)際化、越來(lái)越負(fù)責(zé)任。

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物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)(精品七篇)

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物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇1

一、引言

物業(yè)試崗轉(zhuǎn)正工作總結(jié)是對(duì)于一名物業(yè)試崗員工工作表現(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)，是對(duì)于員工工作能力及崗位勝任度的評(píng)估和考核。此次試崗轉(zhuǎn)正工作對(duì)于員工本身來(lái)說(shuō)是一次機(jī)會(huì)，而對(duì)于物業(yè)公司來(lái)講又是一次挖掘和配置人才的機(jī)會(huì)。本文從積極的角度來(lái)評(píng)述自己的工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)剛€(gè)人獲得的成長(zhǎng)及經(jīng)驗(yàn)，并為物業(yè)公司和員工在日后工作中做好指明方向的工作總結(jié)。

二、個(gè)人情況及崗位背景

我是一名畢業(yè)不久的大學(xué)生，根據(jù)物業(yè)公司招聘信息應(yīng)聘了物業(yè)管理的試崗崗位。這是我第一次接觸物業(yè)管理行業(yè)，剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我感到比較陌生。但是在公司的培訓(xùn)過(guò)程中，我踏實(shí)學(xué)習(xí)，積極融入到團(tuán)隊(duì)中。

三、工作內(nèi)容及實(shí)施過(guò)程

在試崗期，我主要負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)施維護(hù)和小區(qū)居民服務(wù)。比如公共設(shè)施日常維護(hù)，如衛(wèi)生死角的清理、電梯故障的檢修、道路安全的檢查等。同時(shí)，還要積極與居民溝通，了解他們的需求并及時(shí)反饋解決，定期組織安全講座等活動(dòng)，讓居民明白在小區(qū)內(nèi)他們的維權(quán)路徑。

在工作實(shí)施過(guò)程中，我意識(shí)到不能停留在任務(wù)完成的表層，而是要探索任務(wù)背后的原因和核心。我從工作流程角度，尋找瓶頸，優(yōu)化流程，為物業(yè)管理的制定提出了針對(duì)性的方案建議，以便將流程優(yōu)化為更高效的模式。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中會(huì)遇到各種困難和問(wèn)題，但我時(shí)刻牢記“團(tuán)結(jié)就是力量”的原則，始終與同事保持緊密配合，勇于突破難關(guān)，共同承擔(dān)困難帶來(lái)的挑戰(zhàn)。在這些困難和挑戰(zhàn)的磨煉中，我的工作能力得到了提高。

四、工作成果

在試崗期內(nèi)，我兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極貫徹公司的各項(xiàng)政策，保持良好的工作態(tài)度，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。我在工作中不斷挑戰(zhàn)自己，克服各種困難，最終為公司的運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定與發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。我相信這一切也是為我獲得試崗合格的重要原因。

五、個(gè)人成長(zhǎng)與收獲

在試崗期內(nèi)，不僅僅是熟悉了自己的崗位，還體會(huì)到了協(xié)作，感受到了作為一個(gè)人應(yīng)有的職責(zé)和責(zé)任。要知道，工作中最重要的不是完美而是責(zé)任，會(huì)承擔(dān)責(zé)任的人才能得到上級(jí)的信賴(lài)和同事們的尊重。在職業(yè)生涯中我還要提高自己的實(shí)際操作技能，并從工作的過(guò)程中學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷拓展自己的職業(yè)生涯，積極響應(yīng)公司的發(fā)展需求，為公司貢獻(xiàn)出自己的力量。

六、今后方向和展望

研究報(bào)告發(fā)現(xiàn)，物業(yè)行業(yè)近年來(lái)工作競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，要成為一名成功的物業(yè)管理者，具備明確的發(fā)展目標(biāo)非常重要。從我個(gè)人來(lái)看，我會(huì)始終堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)發(fā)展，不斷升級(jí)自己的能力和技能，向更高標(biāo)準(zhǔn)的工作崗位挑戰(zhàn)。此外，我還會(huì)繼續(xù)關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，了解行業(yè)政策與標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與朋友、同事、同行的交流和合作，不斷拓展自己的行業(yè)視野。

七、總結(jié)

本文談到了自己在試崗轉(zhuǎn)正工作中的工作過(guò)程、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)收獲。通過(guò)此次轉(zhuǎn)正工作，我認(rèn)清了自己的不足，提高了個(gè)人能力和職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了物業(yè)公司對(duì)我的期待和我對(duì)自己的期盼。在以后的工作中，應(yīng)進(jìn)一步錘煉心態(tài)，提高自己的職業(yè)技能和素質(zhì)，創(chuàng)造屬于自己的發(fā)展道路，并為公司的成功及團(tuán)隊(duì)的壯大作出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇2

隨著社會(huì)的發(fā)展，物業(yè)保安隊(duì)伍逐漸成為了社區(qū)生活的重要組成部分。他們不僅僅保障了業(yè)主的安全，還在日常管理中起著重要的作用。而我，作為一名物業(yè)保安隊(duì)長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，現(xiàn)在終于要轉(zhuǎn)正了。今天，我就來(lái)總結(jié)一下自己這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)和感受，準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。

首先，我感到非常榮幸能夠成為物業(yè)保安隊(duì)長(zhǎng)。在崗位選擇時(shí)，我非常珍視這份工作。因?yàn)槲艺J(rèn)為，能夠?yàn)樯鐓^(qū)居民提供安全保障，為社區(qū)管理提供服務(wù)支持，是一份非常有意義的工作。同時(shí)，我也充分認(rèn)識(shí)到了任職物業(yè)保安隊(duì)長(zhǎng)所需要具備的能力和素質(zhì)。警覺(jué)、耐心、溝通能力等等，這些都是我必須要具備的基本素質(zhì)。

其次，我在實(shí)習(xí)期間也充分意識(shí)到了一名物業(yè)保安隊(duì)長(zhǎng)的責(zé)任。相比普通保安崗位，物業(yè)保安隊(duì)長(zhǎng)更需要擁有更高的管理和指揮能力。因?yàn)?，我們需要協(xié)調(diào)隊(duì)伍，制定計(jì)劃，提高工作效率。在實(shí)踐中，我不斷學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn), 不斷改進(jìn)管理方式。通過(guò)與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，我讓隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)性不斷提高，讓居民的安全問(wèn)題快速得到解決。

此外，作為物業(yè)保安隊(duì)長(zhǎng)，我們還需要承擔(dān)更多的責(zé)任。我們不僅要協(xié)調(diào)和管理隊(duì)員的工作，還要為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在提高隊(duì)伍管理能力的同時(shí)，我也著力提高了服務(wù)質(zhì)量。我們逐步建立了完善的服務(wù)體系，比如加強(qiáng)巡邏力度，做好業(yè)主的各項(xiàng)服務(wù)需求等等。因此，居民們的安全感也得到了極大的提高。

總的來(lái)說(shuō)，這段時(shí)間讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了一個(gè)物業(yè)保安隊(duì)長(zhǎng)的角色和責(zé)任。同時(shí)，實(shí)踐和充分理解了業(yè)內(nèi)的管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技巧。因此，我表示非常愿意接受更多的挑戰(zhàn)，繼續(xù)為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安全保障。最后，衷心感謝所有支持、幫助和帶領(lǐng)我的朋友，讓我能夠迎來(lái)這樣一個(gè)美好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)！

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇3

作為一個(gè)剛剛轉(zhuǎn)正的物業(yè)工作人員，我有幸在過(guò)去的一年中，深入了解了物業(yè)管理領(lǐng)域的各種工作內(nèi)容、管理理念和管理技能，也逐漸形成了自己的管理經(jīng)驗(yàn)和管理思維。在這里，我想簡(jiǎn)單總結(jié)一下自己在工作中所學(xué)到的東西。

一、不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

在物業(yè)服務(wù)行業(yè)中，服務(wù)是最重要的一環(huán)。針對(duì)不同業(yè)主的需求，做到及時(shí)響應(yīng)、有效解決、細(xì)致周到的服務(wù)，才是物業(yè)服務(wù)的成功之關(guān)鍵。因此，作為一個(gè)物業(yè)工作人員，要時(shí)刻將服務(wù)放在首位，為業(yè)主提供貼心、周到、滿(mǎn)意的服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)定期裝修小區(qū)環(huán)境、修繕設(shè)施設(shè)備、加強(qiáng)保安巡邏、開(kāi)展安全宣傳等多種形式提升物業(yè)服務(wù)水平。

二、不斷提升管理能力

物業(yè)管理工作涉及到的人員、設(shè)備、資金等要素十分復(fù)雜，因此，需要具備扎實(shí)的管理知識(shí)和管理能力。作為一個(gè)物業(yè)工作人員，要不斷提升自己的管理能力，將管理思想和管理技術(shù)融合到自己的實(shí)際工作中。例如，可以通過(guò)參加各種物業(yè)管理培訓(xùn)班、研討會(huì)、閱讀物業(yè)管理類(lèi)書(shū)籍等多種方式提升自己的管理水平。

三、持續(xù)加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通

在實(shí)際工作中，物業(yè)工作人員需要時(shí)刻協(xié)調(diào)業(yè)主之間的利益關(guān)系，并且與業(yè)主保持良好的溝通和合作。因此，一個(gè)成功的物業(yè)工作人員需要具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力。例如，在與業(yè)主溝通時(shí)，應(yīng)統(tǒng)籌考慮各方面的利益，講求方式方法，以達(dá)到和諧、友好、互利的效果。

四、注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

物業(yè)行業(yè)涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域較為廣泛，常需處理各種瑕疵和突發(fā)事件，要求物業(yè)工作人員必須擁有全面、豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)。因此，作為物業(yè)工作人員，經(jīng)常參加業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，了解行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)，掌握先進(jìn)技術(shù)和方法，提升業(yè)務(wù)水平，是不可或缺的工作內(nèi)容。

在整個(gè)工作崗位的轉(zhuǎn)正過(guò)程中，我收獲了許多，不僅在工作中深入了解了物業(yè)管理領(lǐng)域的各種工作內(nèi)容、管理理念和管理技能，而且更加清晰地意識(shí)到自己跨足物業(yè)管理行業(yè)的責(zé)任和使命。最后，我想告訴大家，只有在不斷學(xué)習(xí)、不斷拓展自己的能力范圍，不斷提升服務(wù)意識(shí)和管理能力，才能成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇4

后勤物業(yè)部轉(zhuǎn)正總結(jié)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)都在不斷地完善和改進(jìn)，后勤物業(yè)部也不例外。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我們深刻認(rèn)識(shí)到，后勤物業(yè)部要能夠持續(xù)發(fā)展，必須具備自我反省能力，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸完善自己。在此次轉(zhuǎn)正總結(jié)中，我們將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況，對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行探討。

一、轉(zhuǎn)正的意義

后勤物業(yè)部作為一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的部門(mén)，在不斷的實(shí)踐中總會(huì)遇到各種問(wèn)題，但是與其在問(wèn)題面前彷徨，不如把時(shí)間和精力花在思考如何解決問(wèn)題上，這也正是轉(zhuǎn)正總結(jié)的初衷。

總結(jié)是一種思維和認(rèn)知方式，其目的在于對(duì)已完成的工作進(jìn)行反思和評(píng)估，找出存在的問(wèn)題和不足之處。而轉(zhuǎn)正總結(jié)更是將總結(jié)的成果和對(duì)工作質(zhì)量的認(rèn)識(shí)作為起點(diǎn)，得出對(duì)工作的規(guī)劃和指導(dǎo)，為持續(xù)發(fā)展和提高工作質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

二、存在的問(wèn)題

在后勤物業(yè)部的實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題。首先，部門(mén)中的人員組成和配備不合理。由于每個(gè)部門(mén)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)范圍不同，所必需的人員崗位以及規(guī)模會(huì)有所不同。因此，后勤物業(yè)部在招聘人員時(shí)，應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)確定需求崗位數(shù)量和崗位要求。其次，我們發(fā)現(xiàn)部門(mén)人員之間的協(xié)調(diào)及合作存在問(wèn)題。該問(wèn)題主要是由于各種原因?qū)е碌模缛藛T之間思想觀(guān)念的差異、互相之間了解不足等。這不僅損害了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是影響了部門(mén)的工作效率和工作質(zhì)量。

三、解決問(wèn)題的辦法

針對(duì)存在的問(wèn)題，我們可以采取一些措施來(lái)解決。首先，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和優(yōu)化人員崗位以及數(shù)量，保證工作效率和流程的暢通。其次，部門(mén)應(yīng)該注重加強(qiáng)人員之間的溝通與協(xié)作，開(kāi)展一些有利于人員之間相互了解和協(xié)調(diào)的活動(dòng)。這樣可以提高部門(mén)的整體協(xié)作能力和減少出現(xiàn)摩擦和沖突的可能性，從而提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、對(duì)于轉(zhuǎn)正總結(jié)的思考

在轉(zhuǎn)正總結(jié)的過(guò)程中，我們應(yīng)該深刻反思自己的工作及存在的問(wèn)題，并采取針對(duì)性的措施進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，我們也應(yīng)該深入和全面地了解業(yè)務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)及自身情況，不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，加強(qiáng)自身的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，逐漸完善自己。只有通過(guò)不斷地總結(jié)和進(jìn)步，我們才能不斷地發(fā)展，成為一個(gè)優(yōu)秀的后勤物業(yè)部，更好地為社會(huì)發(fā)揮貢獻(xiàn)。

總之，后勤物業(yè)部轉(zhuǎn)正總結(jié)是我們努力工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，希望大家通過(guò)自我反省和總結(jié)，找到自己的不足之處，并繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作質(zhì)量，成為一個(gè)創(chuàng)新和發(fā)展的有力支撐。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇5

一、入職初期

作為一名新入職的物業(yè)水暖工，我首先要感謝公司為我提供了這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)在職場(chǎng)中展示自己的能力。入職時(shí)，我不僅學(xué)習(xí)了公司的工作流程，還了解了公司的文化和價(jià)值觀(guān)。剛開(kāi)始的時(shí)候，我雖然有些不適應(yīng)，但是通過(guò)努力學(xué)習(xí)和積極實(shí)踐，最終還是逐漸地適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。

二、自我提升

在工作的過(guò)程中，我不斷地自我提升，不斷地深入學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)知識(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)工長(zhǎng)、組長(zhǎng)和品管人員的指導(dǎo)意見(jiàn)，逐步掌握各種設(shè)備的機(jī)理和操作方法，并且能夠獨(dú)立運(yùn)行、檢修、維護(hù)和調(diào)試各種設(shè)備。在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的思路會(huì)隨著實(shí)踐的深入而逐漸清晰，通過(guò)自己不斷的實(shí)踐和鉆研，我發(fā)現(xiàn)自己在這個(gè)領(lǐng)域有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解。

三、工作中的表現(xiàn)

作為一名物業(yè)水暖工，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作中可以獨(dú)當(dāng)一面，能夠熟練運(yùn)用各種工具和設(shè)備，能夠快速、準(zhǔn)確的解決各種設(shè)備的故障，確保各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行安全可靠。同時(shí)，在上班期間，我認(rèn)真記錄相關(guān)的維修信息和報(bào)修單，詳細(xì)描述故障情況和維修措施，及時(shí)跟進(jìn)故障解決進(jìn)展，確保工作的有效性和及時(shí)性。在不斷的工作中，我的實(shí)際能力得到了極大的提升，工作能力也更加出色。

四、團(tuán)隊(duì)合作

在工作中，團(tuán)隊(duì)合作也是非常重要的。合作的過(guò)程中，我尊重他人，嚴(yán)格遵守工作流程和操作規(guī)程，與同事協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)工作進(jìn)程，不斷改進(jìn)和完善工作流程。在這個(gè)過(guò)程中，我非常感謝我的同事們?cè)诠ぷ髦械哪跖浜虾筒粩嘀С趾蛶椭?，這也讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的力量。

五、看未來(lái)

在物業(yè)這個(gè)領(lǐng)域，市場(chǎng)空間非常大，所以我相信開(kāi)闊自己的眼界、打磨自己的能力是很有必要的。未來(lái)若干年，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的工作能力和技術(shù)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，在這幾個(gè)月的工作中，我意識(shí)到自己成長(zhǎng)了很多，也體重新的真正的積極進(jìn)取學(xué)習(xí)的重要性。我感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和鼓勵(lì)，我也深知自己還有很多不足之處需要改進(jìn)和提高，我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取成為一名更加優(yōu)秀的物業(yè)水暖工。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇6

物業(yè)庫(kù)管轉(zhuǎn)正總結(jié)

作為一個(gè)物業(yè)庫(kù)管，我在這里工作已經(jīng)三年了。這三年來(lái)，我深深地感受到了物業(yè)行業(yè)的艱辛和挑戰(zhàn)。在這個(gè)行業(yè)里，要持之以恒、不斷進(jìn)步、不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)這次轉(zhuǎn)正，我想好好總結(jié)一下這三年的工作經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作繼續(xù)努力。

一、工作成績(jī)

在這三年里，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地執(zhí)行著我的職責(zé)，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我工作中的成績(jī)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.管理素質(zhì)得到提高。在三年的物業(yè)庫(kù)管崗位工作中，我的管理素質(zhì)得到了很大的提高。我天天關(guān)注庫(kù)存情況、維護(hù)訂單帳，深入了解每件商品的詳細(xì)情況，確保物資的管理規(guī)范化、科學(xué)化、人性化。取得了不錯(cuò)的成果，得到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)的認(rèn)可。

2.工作效率得到提高。我在這三年的工作中，不斷總結(jié)并優(yōu)化自己的工作流程，有效地減少了工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，提升了工作效率。品質(zhì)穩(wěn)定性得到了大幅提升。

3.具有較強(qiáng)的責(zé)任心。在各項(xiàng)工作中，我始終保持著一顆對(duì)工作的熱愛(ài)之心，對(duì)任務(wù)的完成保持著嚴(yán)格認(rèn)真的態(tài)度。我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的基礎(chǔ)，不論遇到什么困難都要堅(jiān)持到底，這樣才能圓滿(mǎn)完成任務(wù)。

二、工作經(jīng)驗(yàn)

在工作中我收獲的經(jīng)驗(yàn)可謂豐富，我的工作經(jīng)驗(yàn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.物資管理經(jīng)驗(yàn)。貨物往來(lái)繁瑣，在貨物管理上，我清楚意識(shí)到了前置作業(yè)的重要性，分析前置作業(yè)的難點(diǎn)并尋找解決方法，并通過(guò)不斷的實(shí)踐不斷更新管理經(jīng)驗(yàn)，積極提高庫(kù)存管理技能。

2. 辦公軟件的管理和應(yīng)用。我的工作環(huán)境是基于辦公軟件的。通過(guò)對(duì)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我已經(jīng)掌握并成功地使用了公司內(nèi)部管理軟件和其他管理辦公軟件，對(duì)管理工作能做到真正的數(shù)字化、信息化，提高了工作效率。

3.快速響應(yīng)工作變化的能力。在實(shí)際工作中，我天天關(guān)注所管庫(kù)存的能動(dòng)性，嚴(yán)把庫(kù)存出院關(guān)、入倉(cāng)關(guān)、檢查關(guān)，及時(shí)分析庫(kù)存情況，及時(shí)分析業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)情況，及時(shí)獲得客戶(hù)反饋，及時(shí)解決問(wèn)題，遇到工作上的突發(fā)情況，我十分的鎮(zhèn)定，能快速做出應(yīng)對(duì)方案。

三、個(gè)人不足和整改措施

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.缺乏獨(dú)立思考能力。在工作中，我有時(shí)過(guò)于依賴(lài)團(tuán)隊(duì)，缺乏獨(dú)立思考的能力。這種情況在管理層級(jí)較高的時(shí)候顯得尤為突出。

2.工作中的倦怠狀態(tài)。在平穩(wěn)的時(shí)候我經(jīng)常會(huì)陷入倦怠的狀態(tài)，這極其影響我的工作效率。

對(duì)于以上不足，我有以下整改措施：

1.加強(qiáng)獨(dú)立思考能力的鍛煉。通過(guò)閱讀學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，提高自己的思考能力和全面分析問(wèn)題的能力。

2.鍛煉自己的心理能力。平常要多運(yùn)動(dòng)，多讀書(shū)，聽(tīng)音樂(lè)，把自己心態(tài)穩(wěn)定下來(lái)，保證工作狀態(tài)。

總的來(lái)說(shuō)，這三年的工作歷程是我學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)與斗爭(zhēng)的三年，也是我收獲幸福與成功的三年。我將在今后的工作中以更加專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、更加努力的精神去工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值做出自己的貢獻(xiàn)。愿我們的公司越來(lái)越強(qiáng)大、越來(lái)越國(guó)際化、越來(lái)越負(fù)責(zé)任。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇7

近日，我很榮幸地得以轉(zhuǎn)正為物業(yè)工程助理，這是我一直以來(lái)努力奮斗所得到的結(jié)果，同時(shí)也是對(duì)我工作成績(jī)的肯定。在這里，我將回顧自己成長(zhǎng)的歷程，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，并表示對(duì)未來(lái)的展望和計(jì)劃。

一、回顧成長(zhǎng)歷程

作為一名物業(yè)工程助理，我從進(jìn)入公司的那一天起就開(kāi)始了我的職業(yè)生涯。一開(kāi)始，由于缺少實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，我感覺(jué)自己并不符合公司的要求。但后來(lái)，在公司前輩們的幫助和指導(dǎo)下，我逐漸開(kāi)始掌握了一些基本的知識(shí)和技能，為公司的工作做出了一些貢獻(xiàn)。比如，我曾在填寫(xiě)物業(yè)檢查表單方面起到了一定的作用，同時(shí)也為公司維保管理的文件整理做出了一些貢獻(xiàn)。

隨著工作的不斷深入，我也逐漸開(kāi)始參與到一些項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)中。通過(guò)和團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作和合作，我成功地協(xié)助完成了一些樓道照明的改造項(xiàng)目，并在項(xiàng)目完成后得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。在工作的同時(shí)，我也開(kāi)始加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和提高自身技能。參加公司內(nèi)的技能培訓(xùn)班和學(xué)習(xí)工程維護(hù)知識(shí)，我不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為公司工作的順利推進(jìn)提供了支持和幫助。

二、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)

在這段時(shí)間的工作中，我獲得了一些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，這些經(jīng)驗(yàn)都將成為我今后繼續(xù)工作和提高自身的支持和幫助。首先，我懂得了珍惜時(shí)間，把握機(jī)會(huì)。我們的工作十分重要，需要密切關(guān)注細(xì)節(jié)和工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，時(shí)刻關(guān)注物業(yè)的建設(shè)和維護(hù)。因此，我會(huì)讓自己的工作有條有理，盡量減少無(wú)效的浪費(fèi)和邊角的損失。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了與他人合作，充分地交流和溝通，尊重團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)，不斷與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，使工作更加得心應(yīng)手。

此外，我也發(fā)現(xiàn)在工作中需要學(xué)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我們這個(gè)行業(yè)的發(fā)展日新月異，需要我們密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和最新的技術(shù)知識(shí)。因此，不斷地提高自身技能和學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)，是我今后繼續(xù)工作的重要方面。

三、對(duì)未來(lái)的展望和計(jì)劃

經(jīng)歷了這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)之后，我對(duì)未來(lái)的展望和計(jì)劃也更加清晰。首先，在工作中我將更加努力，為公司的工作貢獻(xiàn)自己的力量。在這個(gè)行業(yè)中，我們需要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，掌握新的技術(shù)，這也是我將來(lái)繼續(xù)前進(jìn)的一種動(dòng)力。

其次，在未來(lái)的工作中，我也需要加強(qiáng)自己的責(zé)任心和工作能力。每一天工作都要追求更高的水平和質(zhì)量，為公司帶來(lái)更多的貢獻(xiàn)，取得更加出色的成績(jī)。因此，我會(huì)更加嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作，認(rèn)真完成每一個(gè)任務(wù)，讓自己的工作和提高能力更加得到提升。

最后，我希望在未來(lái)的工作中能夠成為一個(gè)更為優(yōu)秀的物業(yè)工程助理，為公司的發(fā)展和建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)也希望通過(guò)自己的努力和不懈的追求，為自己的職業(yè)生涯做出突破和成就。

總之，作為一名物業(yè)工程助理的成長(zhǎng)歷程充滿(mǎn)了經(jīng)驗(yàn)的積累和收獲的喜悅。我將迎接一個(gè)更加充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的未來(lái)，為公司的發(fā)展和建設(shè)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和貢獻(xiàn)自己的力量。

小區(qū)物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)(精華11篇)

想知道如何節(jié)省搜集范文的時(shí)間嗎？大量的優(yōu)秀范文一直是我們寫(xiě)作堅(jiān)實(shí)的好朋友。范文的意義在于能讓我們從中學(xué)習(xí)到很多有用的東西，幼兒教師教育網(wǎng)專(zhuān)門(mén)為你搜羅整理了與“小區(qū)物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)”相關(guān)的各種資料，分享是一種善行也是一種值得被贊美的行為！

小區(qū)物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)【篇1】

　世上的工作原沒(méi)有貴賤之分，區(qū)別在于你肯不肯用心去做。熟話(huà)說(shuō)的好，行行出狀元。保潔工作在很多人眼里雖不值得一提，而干上這項(xiàng)工作倆年的我卻深深的愛(ài)上了他。如今每每看到經(jīng)我打掃的病區(qū)干干凈凈，一塵不染，看到患者在這樣的環(huán)境里就醫(yī)，聽(tīng)到患者不時(shí)地稱(chēng)贊，心中的滿(mǎn)足與自豪由然而生。

保潔工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。本人自從從事這項(xiàng)工作以來(lái)，一直本著以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠(chéng)服務(wù)的心，全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信，每前進(jìn)一步，都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的熱情相助，諒解與支持。個(gè)人的力量是有限的，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，個(gè)人所取得的小小成績(jī)，應(yīng)歸功于我們這支高素質(zhì)的公司隊(duì)伍，歸功于我們這群有熱情、肯奉獻(xiàn)的員工。

自從干上這項(xiàng)工作，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，工作中嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地、埋頭苦干；嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。我會(huì)以此為契機(jī)認(rèn)真總結(jié)工作中的得失，好的繼續(xù)堅(jiān)持，不足之處切實(shí)得到改正，以更好地勝任這項(xiàng)工作。

回顧以往的工作，還有許多不足，今后我要多多學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)。以更加飽滿(mǎn)的精神面貌投入到今后的工作中，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

在這一季度的工作中，我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話(huà)，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有

多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同志。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。這一學(xué)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

小區(qū)物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)【篇2】

忙碌的_年即將過(guò)去。回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。

自_、9年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶(hù)大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

_年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!_年我們的工作計(jì)劃是：

一、針對(duì)_年滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高_(dá)年入住率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

三、推行《客戶(hù)大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四、全力配合各部門(mén)做好房屋交付工作。

五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。

小區(qū)物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)【篇3】

20xx年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問(wèn)題以及工作打算匯報(bào)如下：

一、完成的工作

1、理頭緒、抓管理、樹(shù)形象

一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准?。首先，抓管理、促效益、?shù)形象。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿(mǎn)意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專(zhuān)業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。

2、春節(jié)為小區(qū)營(yíng)造歡樂(lè)、喜慶、祥和的氣氛

節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車(chē)場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施；在小區(qū)設(shè)立xx燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)巡查；節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；為營(yíng)造節(jié)日氣氛，我們?cè)谛^(qū)大門(mén)及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹(shù)上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語(yǔ)，還給小區(qū)各單元門(mén)貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話(huà)卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問(wèn)了A、B區(qū)業(yè)主代表30戶(hù)。真誠(chéng)、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節(jié)，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺(tái)《紅紅火火鬧元宵歌舞會(huì)》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲更加提高了節(jié)日的氣氛。

3、對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修

為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，春節(jié)過(guò)后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開(kāi)始了對(duì)A、B區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬(wàn)元，更換了小區(qū)19扇單元門(mén)，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門(mén)720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶(hù)，更換住戶(hù)玻璃400多塊、對(duì)60多戶(hù)的住戶(hù)窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了A、B區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪(fǎng)住戶(hù)300多戶(hù)，業(yè)主對(duì)我們的滿(mǎn)意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿(mǎn)地協(xié)調(diào)解決。

4、建全檔案，對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)行年檢

為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門(mén)一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門(mén)要求的手續(xù)年檢。

5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化

為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹(shù)木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

6、加強(qiáng)宣傳力度，配合社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問(wèn)卷及200多本《創(chuàng)建全國(guó)文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過(guò)這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。

與此同時(shí)我們也注重了公司文化的建立，我們動(dòng)員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán)公司的成長(zhǎng)過(guò)程，培養(yǎng)員工熱愛(ài)企業(yè)的意識(shí)，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來(lái)我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察隊(duì)先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動(dòng)“上帝”》一文在9期物業(yè)專(zhuān)刊上發(fā)表。

7、配合集團(tuán)公司完成C區(qū)奠基開(kāi)工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作

10月22號(hào)——11月25號(hào)，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到C區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

8、D區(qū)的前期介入

（1）組織架構(gòu)的建立

（2）人員的招聘

我們通過(guò)人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。

（3）新員工的培訓(xùn)

我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。

（4）交房資料的準(zhǔn)備工作

我們整齊了《業(yè)主入住通知書(shū)》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對(duì)D區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

9、員工的著裝

6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹(shù)立給公司形象增添了不少光彩。

二、體會(huì)與不足

在這一年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)上級(jí)部門(mén)的支持，我們的大量工作離不開(kāi)集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周?chē)榄t建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。

當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

三、下一年的工作打算

1、全力以赴將D區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。

2、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識(shí)鄂爾多斯市的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開(kāi)發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪(fǎng)工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。

3、做好我們的回訪(fǎng)我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線(xiàn)。

4、加強(qiáng)A、B、D各項(xiàng)目，各部門(mén)的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)；繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開(kāi)打好基礎(chǔ)。

5、配合集團(tuán)公司完成C區(qū)的前期介入工作。

6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。

7、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門(mén)關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂(yōu)解難。

總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間；勵(lì)精圖治，開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。

小區(qū)物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)【篇4】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一年來(lái)，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，xx小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)管理情況

完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi);同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類(lèi)服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，熱情主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶(hù)的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.2元/㎡/月向住戶(hù)收取費(fèi)用，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開(kāi)。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無(wú)償給予及時(shí)修繕，物業(yè)報(bào)修電話(huà)公開(kāi)。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠(chéng)信度。

二、物業(yè)管理費(fèi)用收取情況

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，xx小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效，xx年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用二十六萬(wàn)余元，其中長(zhǎng)新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過(guò)70%，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過(guò)了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶(hù)，認(rèn)真聽(tīng)取住戶(hù)的意見(jiàn)與建議，積極采納并完善。

三、具體維修工作情況

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。在即將過(guò)去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修電話(huà)每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒(méi)有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ鳎矝](méi)有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成。在工作中，他們無(wú)論多臟多累，干到多晚，卻毫無(wú)怨言。一年來(lái)，維修班處理各類(lèi)維修共計(jì)20xx余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶(hù)有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。

20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市場(chǎng)、業(yè)戶(hù)的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，xx物業(yè)xx小區(qū)管理處未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

述職人：xxxx

20xx年x月xx日

小區(qū)物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)【篇5】

回首20xxx年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，"業(yè)戶(hù)至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失。現(xiàn)將實(shí)習(xí)期的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。

三、日常報(bào)修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。

四、物業(yè)費(fèi)的收繳工作

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開(kāi)展xxxx、xxxx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部門(mén)的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

五、能源費(fèi)的收繳工作

如期完成xxxx區(qū)每季度入戶(hù)抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——xxxx區(qū)首次入戶(hù)抄水表收費(fèi)工作。

六、底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目。

七、部分樓宇的收樓工作

在xx月份，完成了xxxx、xxxx的收樓工作；同時(shí)，又完成了部分xxxx區(qū)回遷樓（xx—1、2單元）收樓工作。

八、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)xxxx門(mén)及xxxx區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。

在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

xxxx年xx月xx日

小區(qū)物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)【篇6】

20xx年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的.一些問(wèn)題以及工作打算匯報(bào)如下:

一、完成的工作

1、理頭緒、抓管理、樹(shù)形象

一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准隆Ｊ紫?，抓管理、促效益、?shù)形象。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿(mǎn)意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專(zhuān)業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。

2、春節(jié)為小區(qū)營(yíng)造歡樂(lè)、喜慶、祥和的氣氛

節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車(chē)場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施;在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;為營(yíng)造節(jié)日氣氛，我們?cè)谛^(qū)大門(mén)及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹(shù)上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語(yǔ)，還給小區(qū)各單元門(mén)貼了春聯(lián)、送了“福”字、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話(huà)卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問(wèn)了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶(hù)。真誠(chéng)、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺(tái)，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)高潮。

3、對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修

為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，春節(jié)過(guò)后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開(kāi)始了對(duì)a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬(wàn)元，更換了小區(qū)19扇單元門(mén)，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門(mén)720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶(hù)，更換住戶(hù)玻璃400多塊、對(duì)60多戶(hù)的住戶(hù)窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪(fǎng)住戶(hù)300多戶(hù)，業(yè)主對(duì)我們的滿(mǎn)意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿(mǎn)地協(xié)調(diào)解決。

4、建全檔案，對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)行年檢

為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門(mén)一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門(mén)要求的手續(xù)年檢。

5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化

為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹(shù)木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

6、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問(wèn)卷及200多本。廣大業(yè)主通過(guò)這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。

與此同時(shí)我們也注重了公司文化的建立，我們動(dòng)員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán)公司的成長(zhǎng)過(guò)程，培養(yǎng)員工熱愛(ài)企業(yè)的意識(shí)，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來(lái)我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)檢查察大隊(duì)先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中一文在9期物業(yè)專(zhuān)刊上發(fā)表。

7、配合公司完成c區(qū)奠基開(kāi)工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作

10月22號(hào)——11月25號(hào)，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到c區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

8、d區(qū)的前期介入

(1)組織架構(gòu)的建立

(2)人員的招聘

我們通過(guò)人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。

(3)新員工的培訓(xùn)

我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。

(4)交房資料的準(zhǔn)備工作

我們整齊了、、、、等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對(duì)d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

9、員工的著裝

6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹(shù)立給公司形象增添了不少光彩。

二、體會(huì)與不足

在這一年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)上級(jí)部門(mén)的支持，我們的大量工作離不開(kāi)集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周?chē)榄t建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。

當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如:員工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

三、下一年的工作打算

1、全力以赴將d區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。

2、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識(shí)

鄂爾多斯市的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開(kāi)發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪(fǎng)工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。

3、做好我們的回訪(fǎng)我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線(xiàn)。

4、加強(qiáng)a、b、d各項(xiàng)目，各部門(mén)的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開(kāi)打好基礎(chǔ)。

5、配合公司完成c區(qū)的前期介入工作

6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。

7、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門(mén)關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂(yōu)解難。

總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治，開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。

小區(qū)物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)【篇7】

一年來(lái)，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，x小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將x小區(qū)物業(yè)管理處x年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)管理情況

1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi)；同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類(lèi)服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，熱情主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶(hù)的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)X/㎡/月向住戶(hù)收取費(fèi)用，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開(kāi)。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無(wú)償給予及時(shí)修繕，物業(yè)報(bào)修電話(huà)公開(kāi)。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠(chéng)信度。

二、物業(yè)管理費(fèi)用收取情況

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，x小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效，x年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用X余元，其中長(zhǎng)新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過(guò)X%，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過(guò)了X%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶(hù)，認(rèn)真聽(tīng)取住戶(hù)的意見(jiàn)與建議，積極采納并完善。

三、具體維修工作情況

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。在即將過(guò)去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修電話(huà)每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒(méi)有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ鳎矝](méi)有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成。在工作中，他們無(wú)論多臟多累，干到多晚，卻毫無(wú)怨言。一年來(lái)，維修班處理各類(lèi)維修共計(jì)XX余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶(hù)有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。

x年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市場(chǎng)、業(yè)戶(hù)的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，x物業(yè)x小區(qū)管理處未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)x物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

小區(qū)物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)【篇8】

一年來(lái)，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，__小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將__小區(qū)物業(yè)管理處20__年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)管理情況

完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi);同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類(lèi)服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，熱情主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶(hù)的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0、2元/㎡/月向住戶(hù)收取費(fèi)用，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開(kāi)。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無(wú)償給予及時(shí)修繕，物業(yè)報(bào)修電話(huà)公開(kāi)。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠(chéng)信度。

二、物業(yè)管理費(fèi)用收取情況

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，__小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效，__年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用_萬(wàn)余元，其中__小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過(guò)70%，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過(guò)了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶(hù)，認(rèn)真聽(tīng)取住戶(hù)的意見(jiàn)與建議，積極采納并完善。

三、具體維修工作情況

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。在即將過(guò)去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修電話(huà)每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒(méi)有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ鳎矝](méi)有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成。在工作中，他們無(wú)論多臟多累，干到多晚，卻毫無(wú)怨言。一年來(lái)，維修班處理各類(lèi)維修共計(jì)_余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶(hù)有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。

20__年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市場(chǎng)、業(yè)戶(hù)的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。作為_(kāi)_物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

小區(qū)物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)【篇9】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

一年來(lái)，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，XX小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將XX小區(qū)物業(yè)管理處XX年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)管理情況

完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi)；同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類(lèi)服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，熱情主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶(hù)的`特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0。2元/㎡/月向住戶(hù)收取費(fèi)用，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開(kāi)。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無(wú)償給予及時(shí)修繕，物業(yè)報(bào)修電話(huà)公開(kāi)。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠(chéng)信度。

二、物業(yè)管理費(fèi)用收取情況

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，XX小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效，XX年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用二十六萬(wàn)余元，其中長(zhǎng)新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過(guò)70%，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過(guò)了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶(hù)，認(rèn)真聽(tīng)取住戶(hù)的意見(jiàn)與建議，積極采納并完善。

三、具體維修工作情況

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。在即將過(guò)去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修電話(huà)每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒(méi)有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ?，也沒(méi)有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成。在工作中，他們無(wú)論多臟多累，干到多晚，卻毫無(wú)怨言。一年來(lái)，維修班處理各類(lèi)維修共計(jì)20xx余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶(hù)有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。

20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市場(chǎng)、業(yè)戶(hù)的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，XX物業(yè)XX小區(qū)管理處未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)XX物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

述職人：XXX

20xx年X月X日

小區(qū)物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)【篇10】

xx年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代，對(duì)于富康花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：

一、由于我們的操作不合理和住戶(hù)的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿(mǎn)的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶(hù)住戶(hù)的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門(mén)的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。

四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀(guān)，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。

五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。

七、因?yàn)橛辛薠X年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，xx年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿(mǎn)意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>

八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

九、小區(qū)單元樓的門(mén)禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪(fǎng)，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè)，笑死人了”。

由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

縱觀(guān)本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。

小區(qū)物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)【篇11】

一年來(lái)，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，XX小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將XX小區(qū)物業(yè)管理處XX年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)管理情況

完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi)；同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類(lèi)服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，熱情主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶(hù)的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.2元/㎡/月向住戶(hù)收取費(fèi)用，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開(kāi)。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無(wú)償給予及時(shí)修繕，物業(yè)報(bào)修電話(huà)公開(kāi)。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠(chéng)信度。

二、物業(yè)管理費(fèi)用收取情況

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，XX小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效，XX年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用二十六萬(wàn)余元，其中長(zhǎng)新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過(guò)70%，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過(guò)了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶(hù)，認(rèn)真聽(tīng)取住戶(hù)的意見(jiàn)與建議，積極采納并完善。

三、具體維修工作情況

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。在即將過(guò)去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修電話(huà)每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒(méi)有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ?，也沒(méi)有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成。在工作中，他們無(wú)論多臟多累，干到多晚，卻毫無(wú)怨言。一年來(lái)，維修班處理各類(lèi)維修共計(jì)20xx余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶(hù)有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。

20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市場(chǎng)、業(yè)戶(hù)的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，XX物業(yè)XX小區(qū)管理處未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)XX物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)8篇

在現(xiàn)代辦公中，完成文件的撰寫(xiě)已經(jīng)成為最基本的任務(wù)之一。很多時(shí)候，為了更好地完成這項(xiàng)任務(wù)，我們會(huì)通過(guò)借鑒范文來(lái)提升寫(xiě)作水平。通過(guò)閱讀優(yōu)秀的范文，我們能夠激發(fā)寫(xiě)作靈感，開(kāi)啟創(chuàng)造力的大門(mén)。你是否清楚一篇優(yōu)秀的范文應(yīng)該如何寫(xiě)作呢？為了讓大家更好地理解，幼兒教師教育網(wǎng)編輯精心制作了最新的“物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)”，歡迎繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站獲取更多信息！

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)【篇1】

物業(yè)保安領(lǐng)班轉(zhuǎn)正總結(jié)

隨著科技的發(fā)展和現(xiàn)代城市的不斷建設(shè)，物業(yè)保安行業(yè)越來(lái)越成為城市管理的重要環(huán)節(jié)之一。保安服務(wù)的質(zhì)量不僅是企業(yè)形象的體現(xiàn)，也關(guān)乎居民和商戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全。作為物業(yè)保安領(lǐng)班，我深切的意識(shí)到了這一點(diǎn)。三年的工作經(jīng)歷，讓我在這個(gè)崗位上有了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也讓我成長(zhǎng)為一位更優(yōu)秀的物業(yè)保安領(lǐng)班。

一、工作態(tài)度

作為一名物業(yè)保安領(lǐng)班，要起到模范帶頭作用。工作中，我始終以較高的工作標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極主動(dòng)服務(wù)員工和客戶(hù)，盡心盡責(zé)地完成本職工作。常常主動(dòng)承接各類(lèi)任務(wù)和班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)完成的工作，并在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，上級(jí)指示即時(shí)付諸實(shí)施。工作中力求做到用心、用愛(ài)、用智的態(tài)度，并以認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人每一件事。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是非常重要的。我承擔(dān)起公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面的工作，全方位地協(xié)助公司完成銷(xiāo)售任務(wù)，也積極承擔(dān)部門(mén)內(nèi)部的文員、記錄員、班組長(zhǎng)以及公安、保潔、垃圾清運(yùn)等工作。在建設(shè)集體的過(guò)程中不斷妥善處理班組人員之間的關(guān)系，團(tuán)結(jié)在一起協(xié)助公司較好地完成任務(wù)，并且在各方面中得到更好的鍛煉和提升。

三、技能提升

技能提升是一個(gè)人成長(zhǎng)的不二法門(mén)。在物業(yè)保安崗位的工作經(jīng)歷，我協(xié)助公司不斷地完善新人員性質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃，以整改和改進(jìn)為宗旨，推進(jìn)全員教育，增進(jìn)員工技能水平，探索員工能力不足的問(wèn)題并進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)水平。自己也不斷磨煉自己的能力，掌握和運(yùn)用相關(guān)法律法規(guī)和保安業(yè)務(wù)知識(shí)，為自己的職業(yè)崗位和隊(duì)伍的發(fā)展提供動(dòng)力。

四、管理經(jīng)驗(yàn)

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作環(huán)境中，管理經(jīng)驗(yàn)往往成為載體之一。在參與公司的內(nèi)部管理的過(guò)程中，我多方面參與管理和運(yùn)營(yíng)工作，發(fā)揮了教練的作用，調(diào)動(dòng)了員工的積極性，推動(dòng)了部門(mén)的工作進(jìn)度。同時(shí)還積極參加公司改善信息化的努力，不斷探尋隱藏管理問(wèn)題，提高管理水平，更有力地提高服務(wù)質(zhì)量。這些都是我管理經(jīng)驗(yàn)方面的體現(xiàn)。

通過(guò)本篇總結(jié)，我認(rèn)為我在工作態(tài)度，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，技能提升以及管理經(jīng)驗(yàn)等方面，都有了非常顯著的提升。在今后的工作中，我會(huì)更加注重科學(xué)發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)和前進(jìn)，不斷發(fā)揮自己的作用，為公司的發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)【篇2】

一、較好的完成了所下達(dá)的指標(biāo)

截止到xx月份，我村足額完成供電量，電費(fèi)回收達(dá)到了月月結(jié)零，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無(wú)”，保持了較長(zhǎng)周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)取得了較好的成績(jī)，全年達(dá)到“零”投訴。

二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面

一年來(lái)，我按照所年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰”的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作落實(shí)，建立建全全方位，全過(guò)程的安全生產(chǎn)，積極參加局、所組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際問(wèn)題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，在今年緊張的農(nóng)網(wǎng)改造中，由于配合得力，確保了全過(guò)程的安全生產(chǎn)，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹(shù)障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

三、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾和規(guī)范化管理

一年來(lái)，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認(rèn)真為農(nóng)戶(hù)服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購(gòu)多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對(duì)客戶(hù)實(shí)行承諾服務(wù)，堅(jiān)持全天24小時(shí)電話(huà)保持暢通，隨叫隨到。對(duì)孤寡老人不方便的＇客戶(hù)堅(jiān)持上門(mén)服務(wù)，把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報(bào)修電話(huà)就立即上門(mén)檢修，一般事故立即修，特殊事故說(shuō)明情況作好解釋工作不過(guò)夜。對(duì)于行動(dòng)不方便的用戶(hù)，主動(dòng)上門(mén)去收費(fèi)，一個(gè)月跑上三四趟，誠(chéng)信服務(wù)盡最大努力減少欠費(fèi)停電，受到用戶(hù)好評(píng)。在實(shí)際工作中更是積極主動(dòng)，今年x月份，在xx舉行舉世矚目的奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)，為了確保群眾能收看到電視節(jié)目，安全、及時(shí)保電，我放棄休息時(shí)間，每天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上，查看線(xiàn)路、設(shè)備，及時(shí)處理各種隱患，從而保證了在此期間沒(méi)有停電現(xiàn)象發(fā)生。在今年的秋季用電高峰中，沒(méi)有發(fā)生一次因我的責(zé)任造成停電的情況，保證了農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)用電。用辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來(lái)了客戶(hù)滿(mǎn)意。

總之，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話(huà)，都能以最快的速度去幫助客戶(hù)排憂(yōu)解難，抄、核、收是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯(cuò)，把該收的收回來(lái)，不多收，不少收，按照供電所制定的考核辦法，按月計(jì)算，把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，經(jīng)過(guò)不懈努力，保證了每月電費(fèi)的按時(shí)回收結(jié)零。全年無(wú)投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，也在農(nóng)戶(hù)中樹(shù)立了我們供電企業(yè)的良好形象。

盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績(jī)，但也要正視存在的問(wèn)題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進(jìn)行提高，工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

以上是我個(gè)人工作鑒定及總結(jié)，有什么不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)【篇3】

很榮幸來(lái)到xx小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份清潔工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，從上崗的第一天開(kāi)始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份清潔工作。

做保潔清潔工作在很多人眼里都是不值得一提的清潔工作，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際清潔工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。

在xx小區(qū)，懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職清潔工作。(樓道清掃)由于清潔工作努力，成績(jī)有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。

到xx小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶(hù)的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的清潔工作還有一些可取之處的話(huà)，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的清潔工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

這一階段的清潔工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)清潔工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常清潔工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的清潔工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在清潔工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

這7個(gè)月的清潔工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的清潔工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)清潔工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

一年來(lái)，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在清潔工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)。為xx盡心盡力，努力清潔工作，主要情況匯報(bào)如下:

在思想上，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng);積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在清潔工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

在清潔工作上，圍繞公司xx的中心清潔工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)清潔工作任務(wù)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的清潔工作態(tài)度和一絲不茍的清潔工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:隨著xx的實(shí)行，可以預(yù)料我們的清潔工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的清潔工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種清潔工作技能，為xx應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)【篇4】

物業(yè)水電工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

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時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間，又跨過(guò)一個(gè)年度之坎。回想過(guò)去的一年工作，在綜合管理科直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全組成員的共努力下全市場(chǎng)水電、廣播、監(jiān)控等設(shè)備正常安全地運(yùn)行，圓滿(mǎn)地完成了本年度的工作任務(wù)，簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，攻堅(jiān)克難，市場(chǎng)供電網(wǎng)改造順利完成。

1、隨著市場(chǎng)發(fā)展今年供電改造工作的重中之重。全組成員配合科室經(jīng)過(guò)艱苦努力，于年初完成新增1000kva廂式變壓器1臺(tái)；新建與改造10kv線(xiàn)路2.412千米，低壓工程新建與改造線(xiàn)路12.832千米，鋪設(shè)高低壓銅芯電纜270米；新架鋼桿6根。同時(shí)完成市場(chǎng)東西配電房高溫酷暑期降溫配套設(shè)施（屋面隔熱層、噴水降溫）建設(shè)，確保供電設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行。

2、由于市場(chǎng)發(fā)展繁榮，在夏季高溫用電高峰期時(shí)經(jīng)營(yíng)戶(hù)申請(qǐng)安裝空調(diào)劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團(tuán)的空調(diào)主線(xiàn)路的增設(shè)，安裝了167臺(tái)空調(diào)進(jìn)戶(hù)線(xiàn)。

3、確保全市場(chǎng)路燈系統(tǒng)、監(jiān)控和廣播系統(tǒng)正常運(yùn)行，及時(shí)調(diào)整和安裝肓區(qū)路燈。調(diào)整晚間監(jiān)控光源控制，圖像達(dá)到預(yù)想效果。

4、協(xié)助施工單位對(duì)浙南鞋料市場(chǎng)線(xiàn)路改造；對(duì)國(guó)、地稅，提升辦等有關(guān)單位發(fā)生線(xiàn)路，電器設(shè)備故障及時(shí)處理。

二、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。

1、科室領(lǐng)導(dǎo)把安全生產(chǎn)放在第一位，每天晨會(huì)王科長(zhǎng)重復(fù)叮囑。特別對(duì)各種生產(chǎn)工具王科長(zhǎng)和葉工程師親自檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷、破損的工具及時(shí)消毀。全年里未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)等一切事故。

2、在6—9月中，為確保高溫高峰期市場(chǎng)安全用電及用電質(zhì)量，科室安排東西配電房、廂式配電室專(zhuān)人值班制，及時(shí)排除設(shè)備故障并每一小時(shí)做好設(shè)備運(yùn)行記錄，確保各回路運(yùn)行可靠。

三、認(rèn)真開(kāi)展檢查工作。

1、每天對(duì)市場(chǎng)的水電常規(guī)巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理。在市場(chǎng)日常維修派出870余次。

2、配合綜合管理科每月白天和晚上對(duì)市場(chǎng)生產(chǎn)、消防安全大檢查工作。對(duì)檢查出水電方面有隱患的事項(xiàng)及時(shí)整改。

3、配合管理一科、二科對(duì)店面戶(hù)內(nèi)電表箱、用電設(shè)備與線(xiàn)路檢查工作。整改了無(wú)電表箱、電表箱缺蓋將約400戶(hù)，有效防止因電表、設(shè)備、電線(xiàn)老化而產(chǎn)生的.安全隱患。

4、每星期五定期對(duì)市場(chǎng)定時(shí)斷電控制系統(tǒng)、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查，并作好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)調(diào)整處理疑難的及時(shí)向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5、定期對(duì)市場(chǎng)內(nèi)給水管網(wǎng)檢測(cè)，對(duì)老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時(shí)搶修，杜絕市場(chǎng)內(nèi)滴、漏現(xiàn)象。配合科室對(duì)消防管道的壓力測(cè)試。

6、在每次臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之前對(duì)市場(chǎng)內(nèi)供電線(xiàn)路網(wǎng)、電線(xiàn)桿及拉線(xiàn)等用電設(shè)備，戶(hù)外廣告牌、電動(dòng)卷門(mén)、排水管道、等全面檢查，做到未雨綢繆。

四、全力配合設(shè)備修試，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)

1、為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求，中心投入巨資增設(shè)1000kva廂式變壓器，6月9號(hào)正式投入使用，在使用的過(guò)程中對(duì)存在的缺陷（電壓偏低、接地線(xiàn)電阻偏差、線(xiàn)路調(diào)整分流等）給予相應(yīng)的整改措施使其使用達(dá)到性能。

2、結(jié)合市場(chǎng)用電低谷期機(jī)會(huì)，克服困難分路拉電，11月中旬對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行了輪換檢修、預(yù)試及消缺等工作。東西配電房設(shè)備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設(shè)備的倒閘操作、安全措施布置、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理。其中對(duì)3臺(tái)主變更換已老化的高壓耐油密封圈，低壓端導(dǎo)電管，絕緣瓷瓶等對(duì)東西配電房低壓柜更換隔離開(kāi)關(guān)（600a）8組,主柜dw10斷路器（XXa）1組，軸流風(fēng)機(jī)5臺(tái)，電容切換接觸器5只，零星小配件等。同時(shí)，對(duì)高壓房部分銹蝕設(shè)備的底座、拉桿、箱面等部位進(jìn)行了防腐處理。檢修中對(duì)單一設(shè)備的操作、電源投切和清掃維護(hù)，檢修后設(shè)備的驗(yàn)收等工作。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)【篇5】

xx物業(yè)是我第一份正式工作 ，不知覺(jué)已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，此刻的我成長(zhǎng)了，工作潛力提升了，下應(yīng)對(duì)20xx的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)：

一、基礎(chǔ)服務(wù)

1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了xx園這個(gè)大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)xxx組團(tuán)門(mén)崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門(mén)作出協(xié)調(diào)工作，對(duì)業(yè)主做好解釋工作及維修狀況匯報(bào)工作，最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴；

2、配合公司對(duì)8S管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作；

3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書(shū)面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等；

4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶(hù)一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度；

5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪(fǎng)客證制度，對(duì)所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話(huà)聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門(mén)崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。

二、園區(qū)生活服務(wù)

1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)手中；

2、負(fù)責(zé)各類(lèi)節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的信息發(fā)送；

3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展，對(duì)來(lái)訪(fǎng)業(yè)主主動(dòng)帶給血壓測(cè)星服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來(lái)訪(fǎng)的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)；

4、對(duì)20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。

展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計(jì)劃在20xx年做出如下提升自我的事項(xiàng)：

1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門(mén)領(lǐng)班，職責(zé)與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì)做好部門(mén)內(nèi)部及與其他各部門(mén)的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)持續(xù)嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門(mén)服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的群眾作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)；

2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解難；

3、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際狀況，能夠更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專(zhuān)業(yè)名詞，更能尋找處理問(wèn)題的方法或途徑；

4、對(duì)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)；

5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好；

6、除學(xué)習(xí)本部門(mén)]涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門(mén)的各項(xiàng)流程，給以后對(duì)全局的把控潛力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)；

7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的潛力。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，持續(xù)這份工作熱情勇往直前！

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)【篇6】

20xx年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開(kāi)始，期間經(jīng)歷了中國(guó)農(nóng)歷大年，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件,xx年上半年客服的工作主要有以下幾點(diǎn):

對(duì)回訪(fǎng)結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺(tái)，各業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)效果情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問(wèn)題(沒(méi)收樓)沒(méi)人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會(huì)上提出后，目前該問(wèn)題已基本得到改善。

督促客服人員對(duì)各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)，以改進(jìn)工作績(jī)效。裝修流程改善問(wèn)題,因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比,xx年上半年裝修的業(yè)戶(hù)較少,在聽(tīng)取了部份業(yè)主的建議,同時(shí)也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時(shí)間，對(duì)符合裝飾裝修管理規(guī)定申請(qǐng)，由原來(lái)的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)予以審批。

20xx年x月到20xx年x月合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單406份，已經(jīng)處理371份，待處理的35份。其中xx年上半年度的投訴單計(jì)147份，在對(duì)業(yè)主投訴方面，客服一直以來(lái)，都有完整的記錄，指定專(zhuān)人與公司開(kāi)發(fā)商及其它部門(mén)對(duì)接，負(fù)責(zé)對(duì)是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問(wèn)題能得到及時(shí)的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問(wèn)題擴(kuò)大化，對(duì)提升業(yè)主的滿(mǎn)意度起到了一定作用。累計(jì)整改單254份，已處理248份，其中xx年上半年度的整改單計(jì)50份，回訪(fǎng)率達(dá)到98%。

截止xx年x月，每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙444套，其中xx年上半年度入伙簽約36套，累計(jì)辦理裝修159戶(hù)，出入證943對(duì)，其中xx年一半年度共辦理裝修39戶(hù)，出入證249對(duì)。

累計(jì)收費(fèi)442戶(hù)，2戶(hù)未收費(fèi)的分別是8-201、12-1702。8-201是未收樓的業(yè)主，12-2702是因提供的銀行卡已過(guò)期，無(wú)法扣到款項(xiàng)。收費(fèi)率達(dá)到了99.55%。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳，有73戶(hù)業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主，公攤水電費(fèi)除外地業(yè)主外,基本收回.有50多戶(hù)都辦理了銀行托收手續(xù)，須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為100%。

為了整體提升業(yè)主滿(mǎn)意度，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在3月組織了業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、居委會(huì)和物業(yè)公司一起植樹(shù)節(jié)活動(dòng)，讓我們的業(yè)主對(duì)自己的家園有更深的認(rèn)可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查,對(duì)小主業(yè)主的各種意見(jiàn)和建議進(jìn)行了分類(lèi)的整理.并一一給予了回復(fù).對(duì)于業(yè)主給予的贊揚(yáng),我們深懷感激.對(duì)此我們將繼續(xù)努力;對(duì)于業(yè)主提出的批評(píng),我們同樣深懷感激,因?yàn)橛袠I(yè)主的意見(jiàn)和建議,我們才能更好的改進(jìn)和提高.4月我們還開(kāi)展了客戶(hù)關(guān)懷月活動(dòng),對(duì)于業(yè)主家里的小件電器維修,清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等提供義務(wù)服務(wù).5月是西方的母親節(jié)還是中國(guó)傳統(tǒng)的端午節(jié),在母親節(jié)來(lái)臨的前夕,我們的客服專(zhuān)員給每戶(hù)已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時(shí)節(jié),我們又給每戶(hù)業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;6月,父親節(jié),為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通,我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動(dòng),雖然最后因業(yè)主自身的原因,沒(méi)有業(yè)主成行,但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。

1、部份員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能不足;

2、部份流程過(guò)于重復(fù)繁雜;

3、各部門(mén)職責(zé)混淆不清;

1、開(kāi)展并加強(qiáng)各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng);

2、繼續(xù)加強(qiáng)回訪(fǎng)工作;加強(qiáng)對(duì)回訪(fǎng)信息的統(tǒng)計(jì)整理分類(lèi)工作，要把回訪(fǎng)結(jié)果更細(xì)化，爭(zhēng)取對(duì)日后服務(wù)工作帶來(lái)更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。

4、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳，達(dá)到80%以上。

業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映2.6元每平方米太高,不能接受;如周?chē)涮自O(shè)施太

不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

3、在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題

4、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。

銀行電話(huà)物業(yè)客服上半年工作總結(jié)從事電話(huà)客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，電話(huà)客服都可以給人很大的成長(zhǎng)。以下是一位電話(huà)物業(yè)客服上半年工作總結(jié)：從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為**銀行電話(huà)銀行客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問(wèn)題;在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶(hù)時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì)召開(kāi)大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話(huà)銀行中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們?cè)?*銀行電話(huà)銀行中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著老員工們親切熟練的話(huà)語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話(huà)銀行中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾(法制宣傳活動(dòng)總結(jié))個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。

制定如下計(jì)劃：

一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶(hù)的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于客戶(hù)我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如行的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題;

三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài);四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

上半年即將過(guò)去，回顧上半年來(lái)我從事客服這個(gè)職位的一些事，不禁感慨萬(wàn)千，現(xiàn)在上半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。上半年樣板間共接到參觀(guān)組數(shù)70組，參觀(guān)人數(shù)共計(jì)187人。

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行。

必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元。

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)20xx元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線(xiàn)電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20xx年6月19日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶(hù)調(diào)查走訪(fǎng)38戶(hù)，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿(mǎn)意率達(dá)90%，接待電話(huà)報(bào)修的滿(mǎn)意率達(dá)75%，回訪(fǎng)工作的滿(mǎn)意率達(dá)80%。

半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)【篇7】

隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的變遷，物業(yè)行業(yè)在我國(guó)的城市化進(jìn)程中扮演著非常重要的角色，其重要性不容小覷。在這個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)里，物業(yè)工程人員是其中不可或缺的一環(huán)，他們的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)小區(qū)、商場(chǎng)、寫(xiě)字樓等不同場(chǎng)所的維修保養(yǎng)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等工作。筆者在此通過(guò)總結(jié)自己轉(zhuǎn)正的過(guò)程，分享一些物業(yè)行業(yè)工程人員轉(zhuǎn)正的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)未來(lái)的工作進(jìn)行展望。

一、轉(zhuǎn)正前的準(zhǔn)備

物業(yè)行業(yè)是一個(gè)注重細(xì)節(jié)、實(shí)干能力強(qiáng)、眼觀(guān)八方的工作，因此在轉(zhuǎn)正前我們必須做好自己的準(zhǔn)備工作，為自己走向成功打下基礎(chǔ)。

1、了解崗位要求

我們必須深入了解自己所從事的崗位，如在物業(yè)行業(yè)中從事維修保養(yǎng)工作的人員除了具有熟練的操作技能外，還必須掌握基本的安全、環(huán)保和勞動(dòng)保護(hù)知識(shí)，并關(guān)注物業(yè)行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。

2、提高綜合素質(zhì)

工作經(jīng)驗(yàn)不僅是轉(zhuǎn)正的必備條件，還需要在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的素質(zhì)。比如通過(guò)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高操作技能；時(shí)刻保持高度警覺(jué)和觀(guān)察力，緊緊關(guān)注身邊發(fā)生的變化和不安全的隱患；積極參加工作培訓(xùn)，學(xué)習(xí)氛圍和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都是提高綜合素質(zhì)的途徑。

3、積極表現(xiàn)

轉(zhuǎn)正關(guān)鍵在于表現(xiàn)的好壞，而表現(xiàn)的好壞又取決于個(gè)人的態(tài)度和工作能力。在平時(shí)工作中，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、盡職盡責(zé)，目光敏銳，能夠發(fā)現(xiàn)和解決各種問(wèn)題，特別是順應(yīng)物業(yè)行業(yè)的習(xí)慣和規(guī)范，積極主動(dòng)的為單位做貢獻(xiàn)。

二、轉(zhuǎn)正的過(guò)程

1、提前了解政策

不同公司對(duì)于轉(zhuǎn)正的時(shí)機(jī)和條件都有所不同，因此我們必須提前了解公司的轉(zhuǎn)正政策，以便于合理規(guī)劃自己的職業(yè)生涯和轉(zhuǎn)正時(shí)間，同時(shí)也可以為以后的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

2、重視工作質(zhì)量和效率

在工作中，工作效率和工作質(zhì)量是優(yōu)秀員工的標(biāo)志。我們應(yīng)該嚴(yán)格按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量和效率。同時(shí)，我們也可以?xún)?yōu)化工作流程，提高效率，提高工作的綜合質(zhì)量。

3、認(rèn)真履行職責(zé)

在工作過(guò)程中，物業(yè)行業(yè)工程人員的職責(zé)是保證業(yè)主和租戶(hù)的權(quán)益，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，營(yíng)造出舒適的工作與生活環(huán)境。我們必須認(rèn)真履行職責(zé)，完成任務(wù)，務(wù)必嚴(yán)格遵守工作程序，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范。

三、轉(zhuǎn)正后的展望

轉(zhuǎn)正是一件高興的事情，但并不意味著我們就可以輕視自己的崗位，在此，我想向大家分享一些未來(lái)轉(zhuǎn)正后的展望。

1、不斷學(xué)習(xí)

在物業(yè)行業(yè)工作，當(dāng)前的困難和問(wèn)題只是開(kāi)始，未來(lái)的新的挑戰(zhàn)和新的問(wèn)題都將會(huì)接踵而來(lái)。因此，轉(zhuǎn)正后我們應(yīng)該更加注重學(xué)習(xí)能力的提升，拓寬眼界，了解業(yè)內(nèi)最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取在物業(yè)行業(yè)中擁有更廣闊的發(fā)展空間。

2、拓寬視野

物業(yè)工作囊括了很多內(nèi)容，物業(yè)行業(yè)工程人員要承擔(dān)的工作也非常繁瑣，因此在物業(yè)行業(yè)中，拓寬視野和能力也是十分必要的，對(duì)于相關(guān)的知識(shí)、技能和工作經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)該多加學(xué)習(xí)和掌握，不斷提高自己。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通

物業(yè)行業(yè)的工作往往需要多人合作完成，因此，團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力非常重要。轉(zhuǎn)正之后，我們應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通和合作，保持足夠的耐心和耐心，更好地完成工作，并解決各種客戶(hù)的問(wèn)題。

四、總結(jié)

總之，在物業(yè)行業(yè)工作，物業(yè)人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)苦練、注重實(shí)踐，在轉(zhuǎn)正之前做好充分的準(zhǔn)備，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)，在轉(zhuǎn)正之后充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和所長(zhǎng)，切實(shí)履行自己的職責(zé)，以此為契機(jī)走向更好更有前途的職業(yè)發(fā)展道路。我們相信，只要我們不斷提升自己，才能在物業(yè)行業(yè)的浪潮中披荊斬棘，迎接一個(gè)更光明的未來(lái)。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)【篇8】

一、入職初期

作為一名新入職的物業(yè)水暖工，我首先要感謝公司為我提供了這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)在職場(chǎng)中展示自己的能力。入職時(shí)，我不僅學(xué)習(xí)了公司的工作流程，還了解了公司的文化和價(jià)值觀(guān)。剛開(kāi)始的時(shí)候，我雖然有些不適應(yīng)，但是通過(guò)努力學(xué)習(xí)和積極實(shí)踐，最終還是逐漸地適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。

二、自我提升

在工作的過(guò)程中，我不斷地自我提升，不斷地深入學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)知識(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)工長(zhǎng)、組長(zhǎng)和品管人員的指導(dǎo)意見(jiàn)，逐步掌握各種設(shè)備的機(jī)理和操作方法，并且能夠獨(dú)立運(yùn)行、檢修、維護(hù)和調(diào)試各種設(shè)備。在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的思路會(huì)隨著實(shí)踐的深入而逐漸清晰，通過(guò)自己不斷的實(shí)踐和鉆研，我發(fā)現(xiàn)自己在這個(gè)領(lǐng)域有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解。

三、工作中的表現(xiàn)

作為一名物業(yè)水暖工，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作中可以獨(dú)當(dāng)一面，能夠熟練運(yùn)用各種工具和設(shè)備，能夠快速、準(zhǔn)確的解決各種設(shè)備的故障，確保各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行安全可靠。同時(shí)，在上班期間，我認(rèn)真記錄相關(guān)的維修信息和報(bào)修單，詳細(xì)描述故障情況和維修措施，及時(shí)跟進(jìn)故障解決進(jìn)展，確保工作的有效性和及時(shí)性。在不斷的工作中，我的實(shí)際能力得到了極大的提升，工作能力也更加出色。

四、團(tuán)隊(duì)合作

在工作中，團(tuán)隊(duì)合作也是非常重要的。合作的過(guò)程中，我尊重他人，嚴(yán)格遵守工作流程和操作規(guī)程，與同事協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)工作進(jìn)程，不斷改進(jìn)和完善工作流程。在這個(gè)過(guò)程中，我非常感謝我的同事們?cè)诠ぷ髦械哪跖浜虾筒粩嘀С趾蛶椭?，這也讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的力量。

五、看未來(lái)

在物業(yè)這個(gè)領(lǐng)域，市場(chǎng)空間非常大，所以我相信開(kāi)闊自己的眼界、打磨自己的能力是很有必要的。未來(lái)若干年，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的工作能力和技術(shù)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，在這幾個(gè)月的工作中，我意識(shí)到自己成長(zhǎng)了很多，也體重新的真正的積極進(jìn)取學(xué)習(xí)的重要性。我感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和鼓勵(lì)，我也深知自己還有很多不足之處需要改進(jìn)和提高，我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取成為一名更加優(yōu)秀的物業(yè)水暖工。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)10篇

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物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇1

近年來(lái)，物業(yè)行業(yè)蓬勃發(fā)展，吸引了眾多員工投身其中。作為一名物業(yè)員工，我也有幸得到了這個(gè)行業(yè)的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)一年的實(shí)習(xí)和培訓(xùn)，我終于迎來(lái)了轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，同時(shí)也得到了晉升的機(jī)會(huì)。下面我將詳細(xì)具體且生動(dòng)地總結(jié)一下我的轉(zhuǎn)正定級(jí)之路。

在實(shí)習(xí)期間，我不斷地學(xué)習(xí)與實(shí)踐，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和工作能力，并通過(guò)培訓(xùn)課程和獲得有關(guān)物業(yè)管理的證書(shū)。通過(guò)參加物業(yè)管理的實(shí)際工作，我熟悉了小區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理流程、維修保養(yǎng)的要點(diǎn)和物業(yè)服務(wù)的常見(jiàn)問(wèn)題。同時(shí)，我還學(xué)習(xí)了辦公軟件的使用和客戶(hù)服務(wù)技能的提升。這些知識(shí)和技能的積累為我在轉(zhuǎn)正定級(jí)的過(guò)程中提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

在實(shí)習(xí)期間，我積極與同事合作，并主動(dòng)承擔(dān)起一些挑戰(zhàn)性的工作。例如，我參與了小區(qū)維修保養(yǎng)的巡查工作，解決了一些居民的投訴問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何與居民溝通，平息紛爭(zhēng)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況。這些工作經(jīng)驗(yàn)讓我更好地理解了物業(yè)管理的本質(zhì)，也提升了我解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

通過(guò)一年的實(shí)習(xí)，我深刻理解了物業(yè)管理的重要性和責(zé)任感。作為一名物業(yè)員工，我們的工作直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和小區(qū)的整體形象。在實(shí)習(xí)期間，我時(shí)刻保持著對(duì)居民需求的敏感度，及時(shí)反饋和解決問(wèn)題。同時(shí)，我注重對(duì)小區(qū)衛(wèi)生的管理，協(xié)助居民開(kāi)展各種社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)小區(qū)的凝聚力。通過(guò)這些努力，我得到了居民和上級(jí)的肯定和認(rèn)可，這為我順利轉(zhuǎn)正定級(jí)奠定了良好的基礎(chǔ)。

轉(zhuǎn)正定級(jí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存。在定級(jí)的過(guò)程中，我深入學(xué)習(xí)了物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)和政策文件，了解了物業(yè)公司的管理體系，并研究了相關(guān)的案例。我還主動(dòng)參加了有關(guān)物業(yè)管理的培訓(xùn)課程，豐富了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。通過(guò)定級(jí)面試和評(píng)估，我不斷提高自己的溝通能力和表達(dá)能力，并結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)展示了自己的實(shí)力。最終，我成功地通過(guò)了轉(zhuǎn)正定級(jí)的考核，獲得了晉升的機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)正定級(jí)是一次對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)的全方位的檢驗(yàn)。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我不僅加深了對(duì)物業(yè)管理工作的理解，也獲得了更多的工作經(jīng)驗(yàn)和技能。我相信，這次轉(zhuǎn)正定級(jí)將是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要里程碑，將為我未來(lái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

物業(yè)員工轉(zhuǎn)正定級(jí)之路并不平坦，但經(jīng)過(guò)一年的努力，我成功地獲得了這個(gè)機(jī)會(huì)。通過(guò)實(shí)習(xí)期的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在轉(zhuǎn)正定級(jí)的過(guò)程中，我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在實(shí)踐中提升了自己的能力和素質(zhì)。這次轉(zhuǎn)正定級(jí)對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一次晉升，更是一次對(duì)我的能力的認(rèn)可和肯定。我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和責(zé)任感，繼續(xù)為小區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，為物業(yè)行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇2

一、

在過(guò)去的幾個(gè)月中，我一直在物業(yè)監(jiān)控室實(shí)習(xí)，并有幸被公司正式錄用。我在這段時(shí)間里收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)這篇總結(jié)，我將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地回顧我在物業(yè)監(jiān)控室的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，以及我如何發(fā)展自己的技能，努力為公司做出貢獻(xiàn)。

二、工作內(nèi)容與技能發(fā)展

1. 工作內(nèi)容

作為物業(yè)監(jiān)控室人員，我的主要職責(zé)是監(jiān)控整個(gè)物業(yè)的安全狀況，并及時(shí)采取措施以解決任何安全問(wèn)題。在工作中，我學(xué)會(huì)了使用各種監(jiān)控設(shè)備，運(yùn)用監(jiān)控技巧來(lái)觀(guān)察監(jiān)控畫(huà)面，識(shí)別任何異常情況，并迅速采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。

我還負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常運(yùn)作，包括安排巡邏和維護(hù)監(jiān)控設(shè)備。我積極參與了例行的巡邏任務(wù)，與其他同事合作，共同確保物業(yè)的安全。同時(shí)，我也學(xué)習(xí)了維護(hù)監(jiān)控設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，以保證其正常運(yùn)作。

2. 技能發(fā)展

在實(shí)習(xí)期間，我不斷努力發(fā)展自己的技能，希望為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我主動(dòng)學(xué)習(xí)了監(jiān)控技術(shù)和設(shè)備操作的相關(guān)知識(shí)。通過(guò)參加培訓(xùn)、獨(dú)立研究和請(qǐng)教同事，我了解了各種監(jiān)控設(shè)備的功能和操作方法，并學(xué)會(huì)了處理各種突發(fā)狀況。

我提高了我的觀(guān)察力和分析能力。在監(jiān)控室的實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了如何快速識(shí)別異常情況，如何判斷是否需要采取行動(dòng)，并如何與相關(guān)人員及時(shí)溝通。通過(guò)不斷的訓(xùn)練和反思自己的工作表現(xiàn)，我逐漸提高了自己的反應(yīng)速度和決策能力。

我也養(yǎng)成了良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在工作中，我與其他同事密切合作，共同監(jiān)控大樓的安全。我們互相支持、互相協(xié)作，共同解決問(wèn)題。這種團(tuán)隊(duì)合作的精神讓我感到無(wú)比珍貴，也使我在實(shí)習(xí)期間實(shí)實(shí)在在地成長(zhǎng)了許多。

三、自我評(píng)價(jià)與改進(jìn)

1. 自我評(píng)價(jià)

在這段實(shí)習(xí)期間，我有許多可圈可點(diǎn)之處。我始終保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。每天在監(jiān)控室，我認(rèn)真履行職責(zé)，時(shí)刻關(guān)注著大樓的安全情況，盡力保護(hù)員工和財(cái)產(chǎn)的安全。我也愿意主動(dòng)承擔(dān)額外的工作，時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

我的工作態(tài)度一直保持積極向上。我樂(lè)于學(xué)習(xí)和探索新的監(jiān)控技術(shù)，勇于面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。無(wú)論遇到怎樣的問(wèn)題，我總是堅(jiān)定不移地相信自己能夠克服困難，并以自己的努力為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

2. 改進(jìn)空間

我也意識(shí)到自己在某些方面還有需要改進(jìn)的地方。我在高壓和緊急情況下，有時(shí)會(huì)感到有些緊張和慌亂，導(dǎo)致做出不夠冷靜和理智的決策。因此，我希望在未來(lái)的工作中能夠通過(guò)更多的模擬訓(xùn)練和實(shí)踐來(lái)提高自己的抗壓能力和應(yīng)變能力。

我需要進(jìn)一步提升自己的溝通能力。監(jiān)控室的工作需要與其他同事和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行良好的溝通，以便及時(shí)有效地解決問(wèn)題。因此，我計(jì)劃參加相關(guān)溝通培訓(xùn)，提升自己的溝通技巧和表達(dá)能力。

四、總結(jié)與展望

一段時(shí)間以來(lái)，我在物業(yè)監(jiān)控室的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，更鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。我深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)監(jiān)控室工作的重要性，并愿意繼續(xù)為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

在未來(lái)，我希望能夠不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提升自己在監(jiān)控技術(shù)和安全管理方面的專(zhuān)業(yè)水平。我也期待能夠在工作中更好地運(yùn)用自己的技能和經(jīng)驗(yàn)，為公司物業(yè)的安全和發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

小編認(rèn)為，我對(duì)我在物業(yè)監(jiān)控室的實(shí)習(xí)經(jīng)歷感到非常滿(mǎn)意和自豪。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅提高了自己的技能和知識(shí)，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任感。我相信未來(lái)的工作中，我將以更加出色的表現(xiàn)為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇3

物業(yè)水暖工的轉(zhuǎn)正總結(jié)

一、

作為一名物業(yè)水暖工，我在公司的試用期已經(jīng)結(jié)束，順利轉(zhuǎn)正?；仡欉@一段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我深感收獲頗豐，經(jīng)歷了成長(zhǎng)和鍛煉，也認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足。在新的工作階段，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、工作表現(xiàn)

在試用期期間，我嚴(yán)格遵守工作時(shí)間和工作紀(jì)律，從不遲到早退，始終保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。我對(duì)待工作一絲不茍，認(rèn)真細(xì)致，保證了工作質(zhì)量的穩(wěn)定和過(guò)硬。在處理客戶(hù)報(bào)修工單時(shí)，我注重與客戶(hù)的溝通和交流，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和問(wèn)題，積極提供解決方案，取得了客戶(hù)的高度認(rèn)可和好評(píng)。

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我也發(fā)揮了一定的能力。我與同事之間保持良好的溝通和合作，時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)的利益，勇于主動(dòng)承擔(dān)起自己的工作職責(zé)，幫助同事解決問(wèn)題，共同完成工作任務(wù)。我認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作能力對(duì)于工作的順利進(jìn)行至關(guān)重要，因此我將繼續(xù)努力提升自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

三、專(zhuān)業(yè)能力

在試用期期間，我針對(duì)物業(yè)水暖工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高了自己的專(zhuān)業(yè)能力。通過(guò)與經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了水暖工作的技巧和方法。我熟悉各種水暖設(shè)備的安裝、維修和保養(yǎng)，能夠準(zhǔn)確判斷設(shè)備故障并及時(shí)進(jìn)行維修。我對(duì)于不同類(lèi)型的管道系統(tǒng)也有一定的了解，能夠進(jìn)行正確的管道安裝和調(diào)試。

我還積極參加了公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的最新發(fā)展和技術(shù)前沿，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)擴(kuò)充自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，迎接更高層次的挑戰(zhàn)。

四、不足之處

在實(shí)際工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己存在一些不足之處。我在面對(duì)一些復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，有時(shí)會(huì)感到力不從心，需要更多的經(jīng)驗(yàn)積累和思考。我在個(gè)人時(shí)間管理和工作計(jì)劃方面還有待改善，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)任務(wù)安排上的疏漏和時(shí)間安排上的不合理。我會(huì)認(rèn)真反思和總結(jié)，并積極改進(jìn)，提高自己在這些方面的能力。

五、未來(lái)規(guī)劃

作為一名物業(yè)水暖工，我深知自身的不足和發(fā)展空間。未來(lái)，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，并爭(zhēng)取取得相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)。同時(shí)，我也將注重加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和領(lǐng)導(dǎo)力，鍛煉自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，在工作中更好地推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

我希望能夠在公司發(fā)展的大潮中與各位同事共同努力，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。我相信，通過(guò)自身的努力和公司的培養(yǎng)，我一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的物業(yè)水暖工，為公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

六、總結(jié)

試用期結(jié)束，我正式轉(zhuǎn)正成為一名物業(yè)水暖工?；仡欉@段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我感到由衷的喜悅和自豪。我會(huì)倍加珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，繼續(xù)努力奮斗，為公司的發(fā)展和客戶(hù)的滿(mǎn)意而不懈努力。我相信，通過(guò)自己的努力和不斷學(xué)習(xí)，我一定能夠獲得更好的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇4

尊敬的公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

首先，感謝您們能給我機(jī)會(huì)--物業(yè)管理公司工作成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉了公司項(xiàng)目的整個(gè)操作流程。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個(gè)多月，對(duì)這段期間的工作匯報(bào)：

一、全面熟悉公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。

本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿(mǎn)腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯(cuò)誤、合理建議

由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過(guò)努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對(duì)本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。

三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力

接到--項(xiàng)目后，逐個(gè)與部門(mén)員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國(guó)家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

1、裝修裝飾巡查制度

2、保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;

3、保潔勤務(wù)工作流程分配方案。

經(jīng)過(guò)初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；行岣邌T工專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能?，F(xiàn)在本項(xiàng)目員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶(hù)服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過(guò)一過(guò)個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成績(jī)，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇5

一、背景介紹

金碧物業(yè)公司是一家專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)，成立于2010年。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和努力，公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，業(yè)務(wù)范圍不斷拓展。為了進(jìn)一步提高企業(yè)的管理水平，金碧物業(yè)決定進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)正評(píng)估，以評(píng)估組織的發(fā)展情況和員工績(jī)效。本文將針對(duì)此次轉(zhuǎn)正評(píng)估的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并提出未來(lái)的發(fā)展方向。

二、轉(zhuǎn)正評(píng)估

1. 組織發(fā)展情況評(píng)估

在轉(zhuǎn)正評(píng)估中，金碧物業(yè)對(duì)公司的發(fā)展情況進(jìn)行了全面的考察。通過(guò)調(diào)研和分析，發(fā)現(xiàn)，金碧物業(yè)在過(guò)去的幾年里取得了顯著的進(jìn)展。公司的規(guī)模擴(kuò)大了兩倍以上，業(yè)務(wù)涵蓋了住宅、商業(yè)、工業(yè)物業(yè)的管理。同時(shí)，公司還引入了先進(jìn)的物業(yè)管理系統(tǒng)和技術(shù)手段，有效提高了管理效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

2. 員工績(jī)效評(píng)估

除了對(duì)組織發(fā)展情況的評(píng)估，金碧物業(yè)還對(duì)公司的員工績(jī)效進(jìn)行了評(píng)估。通過(guò)績(jī)效考核，發(fā)現(xiàn)，大部分員工在日常工作中表現(xiàn)出色，積極主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作，有效推動(dòng)了公司的快速發(fā)展。金碧物業(yè)注重員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和素質(zhì)提升，在不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)的同時(shí)，也為員工的個(gè)人成長(zhǎng)提供了良好的平臺(tái)。

三、總結(jié)評(píng)估結(jié)果

1. 發(fā)展?jié)摿蜋C(jī)遇

通過(guò)轉(zhuǎn)正評(píng)估，發(fā)現(xiàn)金碧物業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆ｋS著城市化進(jìn)程的推進(jìn)和人們對(duì)物業(yè)管理的要求日益增高，金碧物業(yè)有足夠的市場(chǎng)份額和機(jī)遇來(lái)實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展。同時(shí)，金碧物業(yè)也應(yīng)抓住創(chuàng)新科技的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步提升自身的服務(wù)水平和管理效率。

2. 需要解決的問(wèn)題

盡管金碧物業(yè)在轉(zhuǎn)正評(píng)估中取得了良好的成績(jī)，但也意識(shí)到還存在一些問(wèn)題需要解決。公司的人力資源管理還需要進(jìn)一步完善，更好地激勵(lì)員工，提高員工的工作積極性和滿(mǎn)意度。公司的品牌形象還有待提升，需要加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳和品牌推廣，提高知名度和美譽(yù)度。金碧物業(yè)還需加強(qiáng)內(nèi)部溝通與合作，打破各部門(mén)之間的壁壘，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和信息共享。

四、未來(lái)發(fā)展方向

1. 強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)

在未來(lái)的發(fā)展中，金碧物業(yè)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，建立健康、積極向上的工作氛圍。通過(guò)組織各類(lèi)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)，提高員工的凝聚力和歸屬感，促進(jìn)員工個(gè)人價(jià)值和公司價(jià)值的完美融合。

2. 創(chuàng)新科技應(yīng)用

金碧物業(yè)應(yīng)抓住科技發(fā)展的機(jī)遇，積極應(yīng)用智能化技術(shù)，提高物業(yè)管理的效率和品質(zhì)。例如，可通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)設(shè)施的智能監(jiān)控，提前預(yù)測(cè)維修需求，減少故障和事故發(fā)生的可能性。另外，金碧物業(yè)還可以通過(guò)開(kāi)發(fā)便捷的手機(jī)應(yīng)用程序，方便居民和商戶(hù)隨時(shí)隨地進(jìn)行報(bào)修、繳費(fèi)等操作，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

3. 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

金碧物業(yè)的成功與否，關(guān)鍵在于人才。未來(lái)，金碧物業(yè)應(yīng)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)培訓(xùn)和內(nèi)部晉升的機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力。同時(shí)，也要加強(qiáng)與高校和行業(yè)合作，引進(jìn)優(yōu)秀人才，提升整體的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

4. 加強(qiáng)市場(chǎng)推廣

金碧物業(yè)在轉(zhuǎn)正評(píng)估中發(fā)現(xiàn)了品牌形象的不足之處，因此在未來(lái)的發(fā)展中，金碧物業(yè)應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)推廣，提升品牌的知名度和美譽(yù)度?？梢酝ㄟ^(guò)增加廣告投放、參加行業(yè)展覽、舉辦公益活動(dòng)等方式來(lái)提高金碧物業(yè)的曝光率和形象。

五、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本次轉(zhuǎn)正評(píng)估，金碧物業(yè)對(duì)自身的發(fā)展情況和員工績(jī)效有了全面的認(rèn)識(shí)。金碧物業(yè)將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，積極應(yīng)用科技創(chuàng)新，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升市場(chǎng)推廣，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。金碧物業(yè)相信，憑借團(tuán)隊(duì)的努力和不斷進(jìn)取的精神，一定會(huì)在物業(yè)管理領(lǐng)域取得更大的成就。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇6

《物業(yè)工程人員轉(zhuǎn)正總結(jié)》

時(shí)間如同白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間，我在物業(yè)公司工作已經(jīng)一年了。在這一年里，我受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助，逐漸適應(yīng)了公司的工作環(huán)境和工作要求，也逐漸成長(zhǎng)為一名合格的物業(yè)工程人員。經(jīng)過(guò)一年的實(shí)習(xí)期，今天我終于通過(guò)了轉(zhuǎn)正考核，正式成為公司的一員。在此，我想對(duì)這一年的工作經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)，回顧一下自己的成長(zhǎng)與收獲。

在實(shí)習(xí)期間，我參與了多個(gè)項(xiàng)目的施工與維護(hù)工作，學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。在與師傅們的親密合作中，我逐漸了解了不同項(xiàng)目的特點(diǎn)和維護(hù)要求，學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行維修保養(yǎng)和解決常見(jiàn)問(wèn)題。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的工程能力也逐漸得到提升，對(duì)于各種設(shè)備和工具的使用越來(lái)越熟練、精準(zhǔn)。同時(shí)，我還通過(guò)自己的努力和刻苦學(xué)習(xí)，成功通過(guò)了相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)考試，為公司的發(fā)展和自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的提升，我在實(shí)習(xí)期間還意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性。在項(xiàng)目中，我與同事們緊密合作，互相照應(yīng)，共同攻克難題，保證了項(xiàng)目順利進(jìn)行。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，善于溝通協(xié)商，隨時(shí)為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神也使得我在工作中更加積極主動(dòng)，敢于承擔(dān)責(zé)任，不斷追求完美，為公司贏得了客戶(hù)和同事們的信任和認(rèn)可。

在實(shí)習(xí)期間，我還意識(shí)到了對(duì)待工作態(tài)度的重要性。我始終保持積極的工作態(tài)度和良好的職業(yè)操守，認(rèn)認(rèn)真真地完成每一項(xiàng)工作，勇于擔(dān)當(dāng)，盡職盡責(zé)。同時(shí)，我也不斷學(xué)習(xí)和提升自己，努力積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的綜合素質(zhì)。在這一年的工作中，我不僅獲得了專(zhuān)業(yè)技能的提升，還成長(zhǎng)了很多，更加堅(jiān)信自己選擇的道路是正確的，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心。

通過(guò)一年的實(shí)習(xí)，我深深感受到了作為一名物業(yè)工程人員所需要具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和素質(zhì)。我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)，努力成為一名優(yōu)秀的物業(yè)工程師。同時(shí)，我也會(huì)保持對(duì)工作的熱情和激情，牢記初心，永遠(yuǎn)熱愛(ài)和珍惜自己的工作，為公司的發(fā)展和客戶(hù)的滿(mǎn)意不懈努力。希望未來(lái)的日子里，我能夠繼續(xù)在公司發(fā)光發(fā)熱，為公司的繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。

通過(guò)這一年的實(shí)習(xí)，我深刻領(lǐng)會(huì)到了作為一名物業(yè)工程人員的使命和責(zé)任，也確立了自己對(duì)工作的堅(jiān)定信念和追求。我會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取在公司的各項(xiàng)工作中取得更好的成績(jī)，為公司的發(fā)展和自己的職業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，不斷完善自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，為實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)和夢(mèng)想奮斗不息。相信通過(guò)自己的不懈努力，我一定能夠成為一名更加優(yōu)秀的物業(yè)工程人員！

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇7

物業(yè)行業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中至關(guān)重要的組成部分。作為物業(yè)崗位的從業(yè)人員，通過(guò)努力奉獻(xiàn)自己的職業(yè)技能和服務(wù)，為建立和諧社區(qū)、提升居民生活品質(zhì)貢獻(xiàn)力量。本文將詳細(xì)闡述我在物業(yè)崗位工作中所做的努力和取得的成績(jī)，以期能成功轉(zhuǎn)正，繼續(xù)為社區(qū)的繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。

一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提升

為了更好地勝任崗位職責(zé)，我自入職以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。我通過(guò)參加各類(lèi)培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了物業(yè)管理法律法規(guī)、安全與應(yīng)急處理、設(shè)備維護(hù)等方面的知識(shí)，確保自己在崗位上具有必備的專(zhuān)業(yè)技能。我定期閱讀相關(guān)書(shū)籍、期刊，積累豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我增強(qiáng)了對(duì)物業(yè)管理的理解和掌握，能夠通過(guò)科學(xué)的管理方式為業(yè)主提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

二、服務(wù)質(zhì)量的提升

在物業(yè)管理中，服務(wù)質(zhì)量是業(yè)主對(duì)工作的直接評(píng)價(jià)。為了提升服務(wù)質(zhì)量，我注重細(xì)節(jié)，從業(yè)主的角度出發(fā)，積極傾聽(tīng)他們的需求，提供及時(shí)有效的解決方案。我始終保持友善和耐心的態(tài)度，理解并滿(mǎn)足業(yè)主的訴求，力求給業(yè)主留下良好的印象。我始終保持良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)解決各類(lèi)問(wèn)題，提高工作效率。通過(guò)不斷努力，我獲得了許多業(yè)主的好評(píng)，使小區(qū)的整體居住環(huán)境得到了明顯的改善。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提升

作為一個(gè)物業(yè)員工，與同事之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作至關(guān)重要。通過(guò)與同事的密切合作，我意識(shí)到良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于工作的順利開(kāi)展是非常重要的。為此，我主動(dòng)與同事合作，共同解決工作中的各種問(wèn)題。在小區(qū)中，我積極參加員工交流會(huì)議，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，也傾聽(tīng)和學(xué)習(xí)其他同事的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，共同改進(jìn)了物業(yè)管理的方式與方法，提高了工作的效率。

四、解決問(wèn)題能力的提升

在物業(yè)崗位上，經(jīng)常會(huì)遇到各種問(wèn)題和突發(fā)事件。我深知解決問(wèn)題的能力對(duì)于提升工作績(jī)效至關(guān)重要。通過(guò)積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不斷提高自己的解決問(wèn)題能力。在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，我首先冷靜思考，分析問(wèn)題的原因和解決辦法。我善于借鑒以往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并運(yùn)用創(chuàng)新思維尋找最佳解決方案。同時(shí)，我注重與相關(guān)部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，共同處理問(wèn)題，及時(shí)解決業(yè)主的困擾。通過(guò)這些努力，我成功處理了許多問(wèn)題，為小區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)提供了有力的支持。

五、工作態(tài)度的提升

作為一名物業(yè)員工，積極的工作態(tài)度對(duì)于提高工作績(jī)效至關(guān)重要。我時(shí)刻保持樂(lè)觀(guān)向上的心態(tài)，對(duì)待工作細(xì)心負(fù)責(zé)，從不敷衍塞責(zé)。我注重工作效率，安排合理的工作計(jì)劃，并高效完成工作任務(wù)。我努力與他人和睦相處，尊重每個(gè)人的權(quán)利和意見(jiàn)，形成良好的工作氛圍。通過(guò)這樣的工作態(tài)度，我與同事的關(guān)系更加融洽，增強(qiáng)了工作的凝聚力和執(zhí)行力。

六、總結(jié)

通過(guò)對(duì)自己在物業(yè)崗位工作中的努力和付出的總結(jié)，我意識(shí)到自己取得了一定的成績(jī)與進(jìn)步。我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高了自身的工作能力；注重提升服務(wù)質(zhì)量，得到了業(yè)主的認(rèn)可和贊譽(yù)；通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，提高了工作效率和完善了物業(yè)管理；通過(guò)積極的工作態(tài)度，樹(shù)立了良好的形象。同時(shí)，我也意識(shí)到自己還有許多不足之處需要繼續(xù)改進(jìn)和提升。希望能成功轉(zhuǎn)正，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，為社區(qū)建設(shè)和居民的安居樂(lè)業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇8

引言：物業(yè)行業(yè)是一個(gè)日益發(fā)展的行業(yè)，能夠?yàn)樽?hù)提供便利和舒適的居住環(huán)境。作為物業(yè)公司的核心力量，員工們的職業(yè)發(fā)展也備受關(guān)注。轉(zhuǎn)正定級(jí)是衡量員工工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)之一。下面將以物業(yè)員工小明為例，詳細(xì)介紹他在物業(yè)公司工作期間的成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)正定級(jí)過(guò)程。

一、入職初期：磨礪意志，適應(yīng)工作

小明在物業(yè)公司入職的時(shí)候，是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)尚淺的大學(xué)畢業(yè)生。在剛開(kāi)始的幾個(gè)月，小明主要負(fù)責(zé)物業(yè)管理、客戶(hù)服務(wù)和日常工作的協(xié)調(diào)，例如協(xié)助解決住戶(hù)的投訴問(wèn)題、記錄客戶(hù)需求等。由于工作涉及到對(duì)低齡、中齡和高齡物業(yè)的管理，小明在與居民的交流過(guò)程中不可避免地經(jīng)歷了一些挑戰(zhàn)。但是，小明的勤奮和責(zé)任心讓他逐漸適應(yīng)了這一職位，并開(kāi)始展現(xiàn)出良好的工作態(tài)度。

二、自我學(xué)習(xí)：積累經(jīng)驗(yàn)，提升能力

為了在物業(yè)行業(yè)獲得更好的職業(yè)發(fā)展，小明意識(shí)到自我學(xué)習(xí)和提升能力的重要性。他主動(dòng)請(qǐng)教資深員工，參加行業(yè)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)課程，以學(xué)習(xí)物業(yè)管理的最新理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。除此之外，小明還積極參與公司內(nèi)部的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的積累，提高了自己的問(wèn)題解決能力和管理能力。在工作實(shí)踐中，小明也學(xué)會(huì)了更好地與團(tuán)隊(duì)成員溝通合作，共同解決問(wèn)題，提升整個(gè)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

三、表現(xiàn)突出：成績(jī)斐然，得到認(rèn)可

小明在工作中表現(xiàn)出色，得到了上級(jí)的肯定和認(rèn)可。他在物業(yè)管理中展現(xiàn)出良好的溝通能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，能夠迅速地解決住戶(hù)的問(wèn)題和投訴。他對(duì)每一個(gè)工作任務(wù)都提出自己的見(jiàn)解和改進(jìn)方案，并且能夠落實(shí)實(shí)施。他不僅與住戶(hù)保持良好的關(guān)系，也與同事和上級(jí)保持良好的合作關(guān)系。在工作中，小明能夠靈活處理突發(fā)事件，有效組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，為物業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)提供了有效的支持。

四、轉(zhuǎn)正定級(jí)：事半功倍，名副其實(shí)

通過(guò)一段時(shí)間的努力和成長(zhǎng)，小明在物業(yè)公司的工作達(dá)到了較高水平。同時(shí)，他也通過(guò)自己的實(shí)際表現(xiàn)證明了自己的價(jià)值和能力。在轉(zhuǎn)正定級(jí)的過(guò)程中，小明的工作成績(jī)和能力得到了充分的認(rèn)可，并且獲得了晉升和加薪的機(jī)會(huì)。這不僅激勵(lì)了小明繼續(xù)為物業(yè)公司做出更多的貢獻(xiàn)，同時(shí)也激勵(lì)其他員工持續(xù)努力，迎接新的挑戰(zhàn)。

結(jié)語(yǔ)：物業(yè)員工的轉(zhuǎn)正定級(jí)是一個(gè)發(fā)展和成長(zhǎng)的過(guò)程。通過(guò)適應(yīng)工作、學(xué)習(xí)提升、表現(xiàn)突出，員工能夠收獲豐碩的成果，并得到公司的認(rèn)可和回報(bào)。因此，作為一個(gè)物業(yè)員工，我們應(yīng)該保持積極進(jìn)取的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，公司也應(yīng)該為員工提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，激勵(lì)他們實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。只有員工的成長(zhǎng)與公司的發(fā)展相互促進(jìn)，我們才能共同創(chuàng)造更美好的工作環(huán)境和生活空間。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇9

一、背景介紹

近年來(lái)，隨著城市發(fā)展的不斷加速，物業(yè)行業(yè)得到了快速發(fā)展。作為物業(yè)行業(yè)中的關(guān)鍵崗位，物業(yè)工程人員負(fù)責(zé)維護(hù)和管理物業(yè)設(shè)施的運(yùn)行和維修，是保障業(yè)主生活環(huán)境順利運(yùn)行的重要角色。而他們的工作質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)水平直接影響到居民的居住品質(zhì)和物業(yè)管理的效率。轉(zhuǎn)正是物業(yè)工程人員職業(yè)生涯中的一大里程碑，標(biāo)志著他們?cè)诠精@得認(rèn)可，并具備了一定的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。

二、工作總結(jié)

在轉(zhuǎn)正期間，我積極參與了物業(yè)工程團(tuán)隊(duì)的工作，并全力以赴完成了各項(xiàng)任務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，我主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了工作總結(jié)。

1. 工作態(tài)度

作為物業(yè)工程人員，積極的工作態(tài)度是至關(guān)重要的。在工作中，我時(shí)刻保持著積極向上的精神狀態(tài)，對(duì)待工作充滿(mǎn)熱情和責(zé)任感。我始終保持著良好的職業(yè)操守，嚴(yán)格遵守物業(yè)管理規(guī)范和公司制度，做到了言行一致，始終以身作則，成為團(tuán)隊(duì)的表率。

2. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能

作為物業(yè)工程人員，必須具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的技能。在這段時(shí)間里，我主動(dòng)學(xué)習(xí)并不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能。通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、參加培訓(xùn)課程和和團(tuán)隊(duì)成員間的技術(shù)交流，我不斷提高了自己在設(shè)備維護(hù)和故障修復(fù)方面的能力，也加深了對(duì)物業(yè)管理方面的理解。

3. 團(tuán)隊(duì)合作

物業(yè)工程團(tuán)隊(duì)的工作需要高度的協(xié)作和合作。在我參與的各項(xiàng)項(xiàng)目中，我始終保持著與團(tuán)隊(duì)成員的良好溝通，充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，共同完成了一系列的工作任務(wù)。我積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決了一些設(shè)備問(wèn)題，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

4. 解決問(wèn)題和應(yīng)急能力

在實(shí)際工作中，出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題是常有的事情。我主動(dòng)提高自己的問(wèn)題解決能力和應(yīng)急能力，能夠迅速準(zhǔn)確地判斷并解決設(shè)備故障和突發(fā)狀況。我始終保持著冷靜的心態(tài)，運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，解決了許多實(shí)際難題，有效地保障了居民的生活環(huán)境和設(shè)施的正常運(yùn)行。

三、成果展示

在這段轉(zhuǎn)正期間，我取得了一些成果。

1. 工作質(zhì)量和效率的提升

通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)于一些設(shè)備的故障診斷和維修能力得到了明顯的提高，大大減少了故障處理的時(shí)間和居民的不便。

2. 業(yè)主滿(mǎn)意度的提高

在工作中，我始終以居民的需求為重心，及時(shí)響應(yīng)物業(yè)服務(wù)請(qǐng)求，并盡力解決他們面臨的問(wèn)題。我的專(zhuān)業(yè)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到了業(yè)主的一致好評(píng)，業(yè)主滿(mǎn)意度得到了顯著提高。

3. 團(tuán)隊(duì)合作和凝聚力的增強(qiáng)

我積極與團(tuán)隊(duì)成員合作，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和技術(shù)交流，增進(jìn)了彼此的了解和信任，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作效果，共同推動(dòng)了工作的順利進(jìn)行。

四、個(gè)人成長(zhǎng)及展望

在這段時(shí)間里，我充分認(rèn)識(shí)到了作為一名物業(yè)工程人員的職責(zé)和使命，也深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過(guò)轉(zhuǎn)正期的工作，我得到了很好的鍛煉和成長(zhǎng)，為今后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我將會(huì)繼續(xù)積極學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。我計(jì)劃參加更多的培訓(xùn)課程和技術(shù)交流，拓寬自己的視野，提高自己在物業(yè)工程領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。

我也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)成員的溝通和合作，以共同推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步和發(fā)展。我將積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，并帶領(lǐng)新入職的工程人員，傳授自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為公司的物業(yè)管理工作貢獻(xiàn)更多的力量。

通過(guò)這段時(shí)間的工作，我對(duì)物業(yè)工程的職業(yè)發(fā)展有了更為清晰的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃。我將會(huì)繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展和居民的生活質(zhì)量做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié) 篇10

一、轉(zhuǎn)正前的實(shí)習(xí)經(jīng)歷和收獲

在成為物業(yè)保潔主管之前，我經(jīng)歷了一段時(shí)間的實(shí)習(xí)期。這段實(shí)習(xí)期為我提供了寶貴的機(jī)會(huì)，讓我逐漸熟悉了物業(yè)保潔工作的方方面面。我參與了許多保潔項(xiàng)目，包括公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生間的維護(hù)以及垃圾處理等。通過(guò)這些實(shí)踐，我不僅了解了物業(yè)保潔工作的具體內(nèi)容，還獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何高效而細(xì)致地完成各項(xiàng)保潔工作。我熟練掌握了使用清潔用具和清潔劑的方法，確保清潔效果的最大化。我還學(xué)會(huì)了區(qū)分不同材質(zhì)的地板和家具，合理選擇和使用相應(yīng)的清潔工具和劑。同時(shí)，我學(xué)會(huì)了制定清潔工作計(jì)劃，并合理分配任務(wù)，以提高工作效率。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我發(fā)展了對(duì)細(xì)節(jié)的高度敏感性。我了解到，細(xì)節(jié)決定著整個(gè)保潔工作的質(zhì)量。因此，我在工作中力求做到一絲不茍，不放過(guò)任何一個(gè)死角。無(wú)論是擦拭家具，還是掃除地板，我都會(huì)仔細(xì)檢查每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保沒(méi)有任何疏漏。

實(shí)習(xí)期還讓我有機(jī)會(huì)與其他同事合作，并學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作精神。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不僅要和其他保潔員密切合作，還需要與其他職能部門(mén)的員工協(xié)調(diào)配合。通過(guò)這些合作經(jīng)歷，我更加明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及如何與不同的人合作，達(dá)到共同目標(biāo)。

二、轉(zhuǎn)正后的成長(zhǎng)和進(jìn)步

成為物業(yè)保潔主管后，我的職責(zé)和責(zé)任也發(fā)生了變化。我不僅要負(fù)責(zé)自己的日常保潔工作，還需要協(xié)調(diào)和指導(dǎo)其他保潔員的工作。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，但也給了我更大的機(jī)會(huì)來(lái)成長(zhǎng)和進(jìn)步。

在轉(zhuǎn)正后的這段時(shí)間里，我注重培養(yǎng)自己的管理技巧和溝通能力。我積極學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)良好的領(lǐng)導(dǎo)者，如何激發(fā)和管理團(tuán)隊(duì)的潛力。我學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通，傾聽(tīng)他們的建議和需求，并在合適的時(shí)候給予支持和指導(dǎo)。通過(guò)這些努力，我感到自己在領(lǐng)導(dǎo)能力上取得了明顯的提升。

同時(shí)，我也注重不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。我參加了一些與物業(yè)保潔管理相關(guān)的培訓(xùn)和研討會(huì)，以不斷更新自己的知識(shí)。我還通過(guò)學(xué)習(xí)了解了新的清潔技術(shù)和設(shè)備，以提高工作效率和質(zhì)量。這些學(xué)習(xí)和實(shí)踐的經(jīng)歷，讓我對(duì)物業(yè)保潔工作有了更深入的理解和把握。

最重要的是，我始終保持著對(duì)工作的熱情和責(zé)任心。我始終相信，只有全心全意地投入到工作中，才能取得出色的成績(jī)。在保潔工作中，我盡力做到高質(zhì)量、高效率地完成每一項(xiàng)任務(wù)，并積極提出改進(jìn)意見(jiàn)，以提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作水平。

三、展望未來(lái)的目標(biāo)和規(guī)劃

作為一名物業(yè)保潔主管，我深知自己的職責(zé)和使命。未來(lái)，我將繼續(xù)努力提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)力，以更好地履行我的責(zé)任。

我計(jì)劃加強(qiáng)自己的管理能力。我將持續(xù)學(xué)習(xí)和探索有效的管理方法和技巧，以提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和協(xié)作能力。我將注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能，激發(fā)他們的工作激情，并提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和支持。

我將進(jìn)一步拓寬自己的知識(shí)領(lǐng)域。我將持續(xù)關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)并應(yīng)用到實(shí)際工作中。我還將與其他相關(guān)部門(mén)進(jìn)行更密切的合作，爭(zhēng)取在整個(gè)物業(yè)管理工作中發(fā)揮更大的作用。

我會(huì)保持積極樂(lè)觀(guān)的態(tài)度，持之以恒地追求卓越。我相信，只有接受挑戰(zhàn)并不斷努力，才能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢(mèng)想。我將以此為動(dòng)力，努力成為一名更出色的物業(yè)保潔主管。

通過(guò)實(shí)習(xí)和轉(zhuǎn)正的經(jīng)歷，我在物業(yè)保潔工作中取得了顯著的進(jìn)步和成長(zhǎng)。我將繼續(xù)努力提升自己的能力，并為物業(yè)保潔工作做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，在大家的支持和幫助下，我能夠不斷超越自我，成為一名更加優(yōu)秀的物業(yè)保潔主管。