銀行工作總結(jié)簡(jiǎn)短

銀行工作總結(jié)簡(jiǎn)短精品九篇。

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銀行工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇1)

進(jìn)入公司快半年時(shí)間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作?，F(xiàn)將過(guò)去的五個(gè)月作以下總結(jié)。

1、2月份剛進(jìn)入公司，主要是對(duì)公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段， 通過(guò)查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé)。作為市場(chǎng)督導(dǎo)，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時(shí)還要具備一定的專業(yè)知識(shí)，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。

2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。在這過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場(chǎng)督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識(shí)，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。

3、5月份主要是訂貨會(huì)的相關(guān)事情，由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會(huì)結(jié)束，提升最快的是對(duì)貨品的陳列方面。通過(guò)市場(chǎng)部其他同事的指導(dǎo)，我對(duì)貨品的陳列有了很大的進(jìn)步，也分清三個(gè)品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對(duì)整個(gè)賣場(chǎng)的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，特別是一些國(guó)際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。

4、6月份出差武漢，主要針對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷售。6月份的出差可以說(shuō)是對(duì)我前期知識(shí)積累的一次檢驗(yàn)。在武漢駐店期間，對(duì)員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己對(duì)皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時(shí)間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷售經(jīng)驗(yàn)和賣場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷對(duì)日后工作將會(huì)有很大的幫助，特別是做培訓(xùn)的時(shí)候，有相關(guān)的賣場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)會(huì)更容易讓銷售顧問(wèn)去接受我的一些見解。

對(duì)我來(lái)說(shuō)，皮具行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。

下半年工作計(jì)劃

下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識(shí)開展，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解。現(xiàn)將下半年工作做以下計(jì)劃：

1、繼續(xù)加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)，熟悉新貨品的銷售情況。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)資料的熟悉程度，加強(qiáng)普通話的鍛煉。

2、了解所有競(jìng)爭(zhēng)品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品價(jià)位以及銷售情況。

3、爭(zhēng)取下半年能夠出差不同區(qū)域，了解全國(guó)市場(chǎng)情況。

4、爭(zhēng)取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫綄?shí)際管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績(jī)，為公司創(chuàng)造效益。

銀行工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇2)

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競(jìng)爭(zhēng)。這種軟實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)更能體現(xiàn)出銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑。面對(duì)個(gè)別情緒激動(dòng)的客戶，我爭(zhēng)取巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護(hù)好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓；面對(duì)客戶的稱贊，我謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。

我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

銀行工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇3)

(一)年度新增存款指標(biāo)。至末，我行新增存款達(dá)9.5億元，完成**辦事處年度新增存款計(jì)劃目標(biāo)要求的118%。

(二)年度小農(nóng)業(yè)貸款新增額指標(biāo)。至20末，我行小農(nóng)業(yè)貸款新增4億元，完成考核目標(biāo)。

(三)年度中間業(yè)務(wù)收入額指標(biāo)。至年末，中間業(yè)務(wù)收入達(dá)200萬(wàn)元，完成指標(biāo)。

(四)不良貸款額或率下降指標(biāo)。至年末，全行不良貸款總額19000萬(wàn)元，比年初上下降1834萬(wàn)元。

(五)稅前利潤(rùn)指標(biāo)標(biāo)。至年末，全行實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)6500萬(wàn)元，完成考核目標(biāo)。

(六)在工、農(nóng)、中、建、農(nóng)信五大系統(tǒng)中的存款當(dāng)年新增市場(chǎng)份額占比達(dá)，比年初市場(chǎng)份額上升。

全面審視考核指標(biāo)完成情況，所有考核指標(biāo)均達(dá)到考核目標(biāo)要求，全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正呈良性循環(huán)態(tài)勢(shì)迅猛發(fā)展?；仡欉^(guò)去的一年，我行班子帶領(lǐng)全行干部員工在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上主要做了以下幾方面的工作：

(一)大力開展資金組織工作。年，全行廣大干部員工在總行班子的帶領(lǐng)下，牢固樹立細(xì)化市場(chǎng)、擴(kuò)充總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、講求效益的總體目標(biāo)，認(rèn)真做好資金組織工作，力求實(shí)現(xiàn)存款份額增長(zhǎng)有新的突破，存款結(jié)構(gòu)優(yōu)化有新的突破。為此，我們采取了以下措施：一是做到任務(wù)早落實(shí)，計(jì)劃早安排?？傂屑皶r(shí)制定考核辦法，落實(shí)考核機(jī)制，并明確在合作銀行開業(yè)前各項(xiàng)存款超50億元的目標(biāo)，形成了人人有壓力，人人有動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)了每個(gè)員工的積極性，形成了社與社之間你追我趕的局面。二是加大宣傳力度，提升合作銀行形象。通過(guò)春節(jié)前全市城鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)一策劃與統(tǒng)一裝飾宣傳、存款突破50億元大型宣傳活動(dòng)、合作銀行創(chuàng)立、開業(yè)等重大活動(dòng)期間報(bào)紙、電視臺(tái)等新聞媒體的廣泛宣傳以及全省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)存款超****億元宣傳活動(dòng)等措施，使**農(nóng)村合作銀行的知名度擴(kuò)展到社會(huì)各個(gè)層面。三是提倡規(guī)范化服務(wù)，吸引和留住客戶。通過(guò)制定了規(guī)范化服務(wù)實(shí)施細(xì)則，以制度來(lái)規(guī)范、約束窗口服務(wù)，使我行對(duì)外服務(wù)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。四是推行勞動(dòng)競(jìng)賽，資金組織常抓不懈，

通過(guò)四個(gè)季度的資金組織勞動(dòng)競(jìng)賽，較好地激勵(lì)了廣大員工組織資金的工作積極性，促進(jìn)了我行各項(xiàng)存款的快速增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。通過(guò)以上措施，至年末，各項(xiàng)存款余額達(dá)億元，上升額達(dá)億元，再創(chuàng)歷史記錄。存款的大幅增長(zhǎng)，既壯大了我行的資金實(shí)力，又為服務(wù)“三農(nóng)”和中小企業(yè)提供了充足的資金保障。

(二)加大信貸有效投放力度。總行班子在年初即明確信貸投放政策，要求各支行在信貸投放上要堅(jiān)持為“三農(nóng)”服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方向，特別是在農(nóng)村合作銀行成立后，為“三農(nóng)”服務(wù)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想只能增強(qiáng)，不能弱化和偏離。信貸投放首先要確保農(nóng)民、農(nóng)業(yè)貸款和小企業(yè)貸款，要把解決好農(nóng)民和小企業(yè)貸款作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為此，我行一是通過(guò)支農(nóng)調(diào)查、信用村創(chuàng)建等措施，加大農(nóng)戶貸款投放。年初通過(guò)支農(nóng)調(diào)查，確定符合貸款條件的有效需求戶7582戶，資金需求53788萬(wàn)元，授信總額50164萬(wàn)元。同時(shí)，全年共評(píng)定信用村個(gè)，并進(jìn)行授牌，為改善地方信用環(huán)境起到了積極的推動(dòng)作用。至年末，我行農(nóng)戶貸款余額達(dá)萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元，農(nóng)戶貸款戶數(shù)達(dá)戶，比年初增加戶，農(nóng)貸覆蓋面達(dá)%。二是加大小企業(yè)貸款投放力度。要求通過(guò)調(diào)查、鑒定，確定支持客戶，對(duì)符合產(chǎn)業(yè)政策的成長(zhǎng)型客戶實(shí)行主動(dòng)介入，提倡抵押貸款優(yōu)先。2009年我行中小企業(yè)貸款累放萬(wàn)元，余額達(dá)萬(wàn)元。在提供信貸支持的同時(shí)，積極為中小企業(yè)拓展融資渠道。目前已為企業(yè)開辦了貼現(xiàn)、簽發(fā)銀行承兌匯票、推薦簽發(fā)商業(yè)承兌匯票等業(yè)務(wù)。全年共為中小企業(yè)辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)筆，金額萬(wàn)元;簽發(fā)銀行承兌匯票筆，金額萬(wàn)元;推薦簽發(fā)商業(yè)承兌匯票1家，授信800萬(wàn)元。

(三)切實(shí)加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。今年以來(lái)，我行班子以規(guī)范信貸行為，提高信貸管理質(zhì)量為工作重點(diǎn)，采取了一系列整頓信貸秩序，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)的措施。一是規(guī)范自然人貸款管理。明確了自然人貸款以社區(qū)服務(wù)為原則，不得發(fā)放跨區(qū)域貸款，對(duì)已發(fā)放的跨社區(qū)貸款到期一律進(jìn)行清收，不得續(xù)貸，否則責(zé)任人停崗、停職清收。二是歸并企業(yè)交叉貸款，歸口關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款管理。對(duì)共計(jì)71戶，余額5.34億元，涉及9個(gè)支行(部)的交叉貸款進(jìn)行了全面歸并。在歸并基礎(chǔ)上，對(duì)全轄關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款進(jìn)行了清理，共清理出關(guān)聯(lián)企業(yè)64戶，貸款余額44044萬(wàn)元。三是重點(diǎn)清理了借戶、冒名、一戶多貸等違紀(jì)違規(guī)貸款，同時(shí)出臺(tái)各類規(guī)范信貸行為的文件，使全行信貸秩序得到有效規(guī)范，信貸管理質(zhì)量得到明顯提高。四是通過(guò)問(wèn)責(zé)、加大清收力度、呆賬核銷等措施，努力降低不良貸款。全年共收回不良貸款萬(wàn)元，收回內(nèi)銷外掛貸款萬(wàn)元，收回票據(jù)置換不良貸款萬(wàn)元，處置抵債資產(chǎn)收回萬(wàn)元，至年末，不良貸款(包括抵債資產(chǎn))余額萬(wàn)元，不良率為%。

(四)努力提高綜合經(jīng)營(yíng)效益。一是我行班子創(chuàng)新考核方式，實(shí)行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制、支行等級(jí)管理與支行班子成員年度考核相結(jié)合的方式，使收入分配制度更趨合理。二是加強(qiáng)固定資產(chǎn)購(gòu)建，對(duì)固定資產(chǎn)購(gòu)建實(shí)行計(jì)劃管理，避免重復(fù)建設(shè)與投資。通過(guò)以上措施，我行財(cái)務(wù)狀況得到明顯好轉(zhuǎn)。至2009年末，各項(xiàng)財(cái)務(wù)總收入萬(wàn)元，比上年增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)%。其中利息收入萬(wàn)元，比上年增加萬(wàn)元，增幅%;各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)萬(wàn)元。當(dāng)年核銷呆帳萬(wàn)元，累計(jì)計(jì)提呆帳準(zhǔn)備萬(wàn)元。年末呆帳準(zhǔn)備余額萬(wàn)元，呆帳準(zhǔn)備率%，年末定期存款應(yīng)付未付利息余額萬(wàn)元，備付率為%，比上年增加個(gè)百分點(diǎn)，當(dāng)年計(jì)提應(yīng)付未付利息萬(wàn)元，計(jì)提率為%，按**辦事處綜合利潤(rùn)計(jì)算口徑，20實(shí)現(xiàn)綜合利潤(rùn)萬(wàn)元，比上年增加萬(wàn)元，增幅%。

2009年，我行班子統(tǒng)一思想，明確各項(xiàng)工作以改革為主線，緊緊把握機(jī)遇，加快改革。在XX年清產(chǎn)核資、增資擴(kuò)股的基礎(chǔ)上，于1月29日召開了**農(nóng)村合作銀行創(chuàng)立大會(huì)暨第一屆股東代表大會(huì)。順利選舉產(chǎn)生了**農(nóng)村合作銀行第一屆董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)班子，法人治理架構(gòu)初步形成。同時(shí)隨即開展組建**農(nóng)村合作銀行的籌備工作，即時(shí)上報(bào)開業(yè)申請(qǐng)材料及分支機(jī)構(gòu)開業(yè)請(qǐng)示，經(jīng)過(guò)近5個(gè)月的籌備，于6月18日順利召開**農(nóng)村合作銀行成立大會(huì)。**農(nóng)村合作銀行的成立，標(biāo)志著我市農(nóng)村信用社改革取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。合作銀行成立后，要求央行票據(jù)據(jù)兌付領(lǐng)導(dǎo)小組迅速展開工作，一方面對(duì)資本充足率、不良貸款比例降幅等指標(biāo)按月進(jìn)行監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、不良貸款的監(jiān)控，確保資本充足率在8%以上，不良貸款降幅在50%以上;另一方面開展政府扶持政策的落實(shí)工作，取得兩塊國(guó)有出讓土地，土地出讓金共計(jì)萬(wàn)元已全額返還。至此，央行票據(jù)兌付條件已基本完備。

銀行工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇4)

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，不斷儲(chǔ)備理論基儲(chǔ)與專業(yè)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。

二是業(yè)務(wù)水平有待提高。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還不夠熟練。

三是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時(shí)候，我有過(guò)思想松弛，不愿工作的動(dòng)向。這是自己的心理素質(zhì)、責(zé)任意識(shí)還有待提高的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題，我要爭(zhēng)取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時(shí)間多向老師和同事們請(qǐng)教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)能手；認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶百分之百滿意；同時(shí)加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)；純凈自己的思想，樹立責(zé)任意識(shí)，努力克服消極情緒，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好。

總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們批評(píng)、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后，我將會(huì)更加努力，為貢獻(xiàn)力量。

在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對(duì)待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來(lái)概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

銀行工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇5)

20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最踏實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本人全年的工作情況匯報(bào)如下：

一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量

貫徹人行、總分行各項(xiàng)制度，在會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織下每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。

二、加強(qiáng)自身管理，做好安全防范工作

全年無(wú)遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。在安全防范方面，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫(kù)保管；對(duì)自己庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫(kù)，帳實(shí)相符、不超庫(kù)存?？傊覀円獙⒁磺蟹乐矣谖慈?，不做亡羊補(bǔ)牢的無(wú)用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

三、培養(yǎng)自身操作能力，各項(xiàng)考試奮勇爭(zhēng)先

在分行會(huì)計(jì)部和支行會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織帶動(dòng)下堅(jiān)持苦練基本功，點(diǎn)鈔、小鍵盤和漢字錄入三項(xiàng)技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。并在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進(jìn)步的氛圍。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。

四、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念

今年在分行會(huì)計(jì)部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了xx學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)服務(wù)有了新的體會(huì)，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家的面貌煥然一新。更整潔的儀表，更規(guī)范的動(dòng)作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)檢查中，我用標(biāo)準(zhǔn)、真誠(chéng)的服務(wù)交出了滿意的答案。

五、彌補(bǔ)不足，再創(chuàng)佳績(jī)

回顧今年一年的工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細(xì)心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的。

銀行工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇6)

開展金融知識(shí)普及活動(dòng) 樹立良好品牌形象

為進(jìn)一步提升公眾金融知識(shí)水平，強(qiáng)化客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，拓寬消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的廣度和深度，襄汾萬(wàn)都村鎮(zhèn)銀行積極響應(yīng)銀監(jiān)“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)號(hào)召，于9月1日起正式啟動(dòng)為期一個(gè)月的金融知識(shí)宣傳服務(wù)月活動(dòng)，以“維護(hù)客戶資金安全就是維護(hù)銀行聲譽(yù)”為口號(hào)，重點(diǎn)圍繞普及互聯(lián)網(wǎng)金融知識(shí)、防范金融詐騙、打擊非法集資等方面開展形式多樣的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。

本周是活動(dòng)開展的第三周，在“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”主題活動(dòng)開展中，襄汾萬(wàn)都村鎮(zhèn)銀行宣傳人員不僅以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，利用電子顯示屏向來(lái)往辦理業(yè)務(wù)的客戶宣傳講解利率市場(chǎng)化、《存款保險(xiǎn)條例》的政策法規(guī)、覆蓋范圍等金融知識(shí)；還深入社區(qū)、商圈、街道、學(xué)校、農(nóng)村等人群密集場(chǎng)所，向居民、群眾普及存款保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)，使更多社會(huì)公眾了解相關(guān)政策動(dòng)向和銀行發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)識(shí)到存款保險(xiǎn)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下保護(hù)存款人權(quán)益的重要措施。 現(xiàn)場(chǎng)演示，貼心服務(wù)贏贊譽(yù)

作為 “金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)當(dāng)中的承上啟下的一周，9月14日，襄汾萬(wàn)都村鎮(zhèn)銀行專門派出由辦公室、業(yè)務(wù)部以及古城支行全體人員組成的宣傳隊(duì)伍深入農(nóng)村舉行了聲勢(shì)浩大的宣傳活動(dòng)，為當(dāng)?shù)乩习傩账腿チ恕敖鹑诖蟛汀?。?dāng)天，襄汾萬(wàn)都村鎮(zhèn)銀行工作人員向前來(lái)咨詢的群眾耐心講解了銀行卡、惠農(nóng)服務(wù)終端的使用方法；小微企業(yè)貸款、農(nóng)貸產(chǎn)品的特點(diǎn)；如何防范打擊非法集資、如何防范金融詐騙等各類金融知識(shí)。

內(nèi)容豐富，自主創(chuàng)新有特色 此次“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，襄汾萬(wàn)都村鎮(zhèn)銀行制定了詳細(xì)的宣傳方案，不斷創(chuàng)新力求實(shí)效。把活動(dòng)按照總行和支行同步推進(jìn)的方式全力推進(jìn)，支行安排在人流量相對(duì)集中、個(gè)體工商業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)的地段開展，在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)立了金融知識(shí)咨詢服務(wù)臺(tái)，對(duì)群眾提出的各類金融問(wèn)題給予及時(shí)解答?？傂袆t安排在銀行辦公大樓下的營(yíng)業(yè)部門口開展。同時(shí)按照宣傳主題的不同，安排不同的部室進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。

接下來(lái)，襄汾萬(wàn)都村鎮(zhèn)銀行還將進(jìn)一步加大宣傳力度，以“便民惠民”為宗旨，宣傳不走過(guò)場(chǎng)，不搞花架子，真正將金融知識(shí)普及到千家萬(wàn)戶。

襄汾萬(wàn)都村鎮(zhèn)銀行

2015年9月15日

銀行工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇7)

近年來(lái)，____農(nóng)信社以“三結(jié)合”實(shí)施精準(zhǔn)扶貧，以信貸資源為貧困地區(qū)農(nóng)戶拓寬資金渠道、降低融資成本、夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，在金融支持精準(zhǔn)扶貧的工作上取得了重要成效。

一、與農(nóng)村信用工程相結(jié)合

據(jù)____省農(nóng)村信用聯(lián)社黨委書記、理事長(zhǎng)宋銳介紹：____省農(nóng)村信用聯(lián)社成以來(lái)，把農(nóng)村信用工程作為服務(wù)“三農(nóng)”的重要抓手，以農(nóng)戶建檔評(píng)級(jí)工作為基礎(chǔ)，根據(jù)資信調(diào)查情況進(jìn)行量化評(píng)級(jí)，開展信用農(nóng)戶的評(píng)定和信用村組、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)及信用縣(市)的創(chuàng)建。截至20____年3月末，已評(píng)定信用農(nóng)戶689萬(wàn)戶，創(chuàng)建信用組77613個(gè)、信用村9599個(gè)、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)622個(gè)、農(nóng)村金融信用縣13個(gè)，形成了多層次、廣覆蓋、可持續(xù)的農(nóng)村信用工程體系，保障了扶貧資金的有效使用，解決了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中金融支持這個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題。

一是為貧困農(nóng)戶獲取貸款創(chuàng)造條件，有效解決農(nóng)民“貸款難”問(wèn)題。農(nóng)信社通過(guò)信用工程的這一基礎(chǔ)性金融服務(wù)的建設(shè)，成功創(chuàng)建信用共同體，開拓農(nóng)民無(wú)擔(dān)保、無(wú)抵押、純信用的融資途徑，為農(nóng)戶獲取信貸資源提供可能。農(nóng)信社立足農(nóng)村信用工程建設(shè)成效，有效綜合監(jiān)管部門、地方政府及農(nóng)信社的資金資源，將政府貼息與農(nóng)信社降息相結(jié)合，并以1：1.1的比例匹配支農(nóng)再貸款信貸資金，有效降低扶貧對(duì)象的融資成本，放大可利用貸款的資金規(guī)模，使大量分散且缺乏有效擔(dān)保的貧困農(nóng)戶獲得了貸款支持。截至20____年3月末，全省農(nóng)信社已累計(jì)向672萬(wàn)農(nóng)戶發(fā)放了小額信用貸款3883億元。

二是精準(zhǔn)定位信貸資金投放，有效提升資金使用效益。農(nóng)信社將信用工程建設(shè)與政府扶貧開發(fā)工作對(duì)接起來(lái)，通過(guò)農(nóng)戶信用信息和扶貧信息的結(jié)合使用，以信用評(píng)級(jí)“聯(lián)姻”精準(zhǔn)扶貧，讓涉農(nóng)貸款得以精準(zhǔn)投放。截至20____年5月末，農(nóng)信社累計(jì)向401367戶農(nóng)戶發(fā)放扶貧到戶貼息貸款72億元，扶持絕對(duì)貧困戶21.3萬(wàn)戶，扶貧貸款覆蓋9388個(gè)貧困村，在全省71個(gè)集中連片貧困地區(qū)的貸款余額達(dá)1958億元。

三是實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，有效激勵(lì)農(nóng)戶生產(chǎn)積極性。為確保信用工程建設(shè)質(zhì)量，農(nóng)信社定期開展年檢工作，及時(shí)更新相關(guān)信息，對(duì)農(nóng)戶信用狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，農(nóng)戶可以通過(guò)提高信用等級(jí)來(lái)提高貸款額度。這樣的管理方式有效激勵(lì)了農(nóng)戶在獲取貸款后積極發(fā)展生產(chǎn)，以增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，積累信用記錄，提升貸款額度，逐步形成了農(nóng)村信用體系和扶貧攻堅(jiān)開發(fā)的良性促進(jìn)機(jī)制。在農(nóng)村信用工程建設(shè)的帶動(dòng)下，全省13個(gè)農(nóng)村信用縣的貸款余額從20____年的125.56億元增長(zhǎng)到20____年末的348.2億元，涉農(nóng)貸款余額增長(zhǎng)幅度達(dá)168%。

二、與實(shí)施普惠金融相結(jié)合

當(dāng)前，____農(nóng)信社從業(yè)人員達(dá)到2.5萬(wàn)人，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2194個(gè)，“信合村村通”服務(wù)點(diǎn)近2萬(wàn)個(gè)，布放ATM機(jī)具3093臺(tái)，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋城鄉(xiāng)，金融服務(wù)通達(dá)村寨，已構(gòu)筑起輻射全省的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。依托深入農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民、惠及城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)信社廣泛開展普惠金融服務(wù)，以金融產(chǎn)品、服務(wù)方式和經(jīng)營(yíng)機(jī)制的創(chuàng)新，為貧困地區(qū)提供了效率高、成本低的金融服務(wù)，為農(nóng)戶脫貧致富創(chuàng)造了有益的金融環(huán)境。

一是暢通支付結(jié)算渠道，提升涉農(nóng)服務(wù)水平。自20____年起，____農(nóng)信社大力建設(shè)“信合村村通”工程，為扶貧資金的有效利用構(gòu)建渠道，提高了補(bǔ)貼發(fā)放效率和精準(zhǔn)度，推動(dòng)了金融服務(wù)的延伸，確保了貧困地區(qū)群眾享受到便捷、低成本的金融服務(wù)。截至20____年6月末，全省農(nóng)信社已無(wú)償代理兌付中央和省安排的種糧直補(bǔ)、農(nóng)資綜合補(bǔ)貼等涉農(nóng)補(bǔ)貼資金400多億元，“信合村村通”累計(jì)交易263.6萬(wàn)筆，有效節(jié)省了取款匯款的交通成本、誤工成本。

二是建立農(nóng)民工金融服務(wù)中心，為農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供支持。為解決農(nóng)民工服務(wù)“兩頭空”的問(wèn)題，農(nóng)信社在廣東、浙江、福建、江蘇等地設(shè)立13個(gè)駐外農(nóng)民工金融服務(wù)中心，為農(nóng)民工外出和返鄉(xiāng)的創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供金融支持，通過(guò)創(chuàng)業(yè)能人的發(fā)展，帶動(dòng)貧困農(nóng)戶脫貧致富。當(dāng)前，農(nóng)民工金融服務(wù)中心幫助農(nóng)民工獲得各種賠償、補(bǔ)償1833.99萬(wàn)元，并引導(dǎo)3.69萬(wàn)戶農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，發(fā)放農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)貸款17億元，帶動(dòng)39萬(wàn)貧困人口就業(yè)。

三是圍繞民生工程建設(shè)，為扶貧開發(fā)提供信貸支持。農(nóng)信社圍繞____省委、省政府“十大民生”工程建設(shè)，以支農(nóng)支小為重點(diǎn)，僅20____年度就發(fā)放“四在農(nóng)家美麗鄉(xiāng)村”貸款36億元，貸款余額為296億元。其中，支持“小康路”貸款余額24億元，支持“小康水”貸款余額10億元，支持支持“小康房”貸款余額138億元，支持“小康電”貸款余額5億元，支持“小康訊”貸款余額3億元，支持“小康寨”貸款余額43億元。全省農(nóng)信社累計(jì)投放農(nóng)村建房貸款225億元，惠及農(nóng)戶79萬(wàn)戶，發(fā)放農(nóng)村危房改造貸款39億元，惠及農(nóng)戶12萬(wàn)戶。

三、與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合

貧困地區(qū)面臨的主要問(wèn)題還是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，產(chǎn)業(yè)發(fā)展不上去，扶貧成果也得不到鞏固。____省委書記______也多次強(qiáng)調(diào)，____扶貧開發(fā)要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持宜工則工、宜農(nóng)則農(nóng)、宜商則商、宜游則游，走出一條因地制宜、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的扶貧開發(fā)之路。當(dāng)前，____省委、省政府結(jié)合全省實(shí)際情況，制定并實(shí)施了“5個(gè)100工程”、貴安新區(qū)、“五張名片”特色產(chǎn)業(yè)和“五大新興產(chǎn)業(yè)”等發(fā)展規(guī)劃，意在通過(guò)特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)脫貧致富、全面奔小康目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

為更好促進(jìn)貧困地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快群眾脫貧致富步伐，____信用社結(jié)合上述重點(diǎn)工作的部署，充分考慮貧困地區(qū)發(fā)展的實(shí)際情況，以扶持地方特色產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)的發(fā)展壯大，促進(jìn)專業(yè)合作社及農(nóng)戶生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大;以金融產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新，激發(fā)農(nóng)戶的生產(chǎn)和創(chuàng)業(yè)熱情;以企業(yè)、合作社、農(nóng)戶、銀行的多方聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)地方特色產(chǎn)業(yè)鏈的形成。

一是因地制宜，因戶施法，結(jié)合地方實(shí)際助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展。農(nóng)信社圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展這一重點(diǎn)，瞄準(zhǔn)“三大連片特困地區(qū)”的地方特色產(chǎn)業(yè)，探索建立鏈?zhǔn)浇鹑诜?wù)體系。在畢節(jié)，農(nóng)信社為轄內(nèi)68個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)量身打造了“一鎮(zhèn)一策”的金融服務(wù)措施，為龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社提供差異化的無(wú)縫對(duì)接服務(wù)，加大核桃、茶葉、中藥材、精品水果等特色種養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)的支持力度，推動(dòng)地方特色產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、品牌化發(fā)展。如大方聯(lián)社向六龍鎮(zhèn)養(yǎng)殖合作社成員整體授信220萬(wàn)元發(fā)展生態(tài)養(yǎng)殖，就帶動(dòng)了當(dāng)?shù)?00多戶農(nóng)戶脫貧致富。

二是結(jié)合“三農(nóng)”、小微企業(yè)和扶貧開發(fā)的資金需求特點(diǎn)，大力推進(jìn)富民惠農(nóng)金融創(chuàng)新工作。全省農(nóng)信社結(jié)合“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，相繼推出“致富通”、“金紐帶”等系列共90多個(gè)符合自身特點(diǎn)、農(nóng)民喜愛的服務(wù)產(chǎn)品，極大地滿足了貧困地區(qū)廣大農(nóng)戶及小微企業(yè)在發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)上的信貸需求。同時(shí)，農(nóng)信社積極創(chuàng)新抵押擔(dān)保機(jī)制，推動(dòng)建立各類涉農(nóng)融資擔(dān)保基金、“專業(yè)合作社(龍頭企業(yè))+農(nóng)戶”等多種增信模式，解決農(nóng)戶大額貸款擔(dān)保難問(wèn)題。

三是圍繞發(fā)展規(guī)劃，以信貸投放帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展“蝴蝶效應(yīng)”。農(nóng)信社作為“3個(gè)15萬(wàn)元”政策的主辦銀行，發(fā)放了全省95%以上的小微企業(yè)貸款，全省農(nóng)信社小微企業(yè)貸款余額達(dá)1067億元，大量小微企業(yè)在農(nóng)信社的支持下成長(zhǎng)為帶動(dòng)地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。同時(shí)，農(nóng)信社以“企業(yè)+合作社+農(nóng)戶+農(nóng)信社”等運(yùn)營(yíng)成熟的鏈?zhǔn)浇鹑诜?wù)，大力支持特色農(nóng)業(yè)、新型農(nóng)業(yè)、科技農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，圍繞園區(qū)建設(shè)，累計(jì)發(fā)放“5個(gè)100工程”貸款179億元，余額573億元。

銀行工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇8)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

感謝支行領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)展示自我的平臺(tái)，給我一次學(xué)習(xí)、鍛煉自己的好機(jī)會(huì)，我希望通過(guò)競(jìng)聘，展示自我，靠自身的優(yōu)勢(shì)贏得大家的信任。

不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，不思進(jìn)取的員工不是好員工。愿意追求進(jìn)步的員工越多，我支行才會(huì)有更多的活力和動(dòng)力。可以這樣說(shuō)：一家銀行生存的根本是良好的運(yùn)作機(jī)制，一家銀行發(fā)展壯大的根本是人才的培養(yǎng)、儲(chǔ)備和充分使用。

我現(xiàn)年33歲，本科學(xué)歷，入行，當(dāng)過(guò)5年柜員，5年客戶經(jīng)理，現(xiàn)從事客戶經(jīng)理(郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)理助理競(jìng)聘演講稿)工作，曾獲得過(guò)電子產(chǎn)品營(yíng)銷能手稱號(hào)。這些經(jīng)歷，培養(yǎng)了我勤于思考的好習(xí)慣，養(yǎng)成了我吃苦耐勞、踏實(shí)肯干、敢于挑戰(zhàn)困難的好作風(fēng)。

另外，長(zhǎng)期從事基層工作，我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我深深體會(huì)到：市場(chǎng)營(yíng)銷理念的重要性和學(xué)習(xí)訓(xùn)練的必要性，還必須建立以客戶為主導(dǎo)的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃，始終與客戶保持密切的聯(lián)系，從而正確及時(shí)地領(lǐng)會(huì)、發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求;采用各種適合的營(yíng)銷手段，舍得投入較多的時(shí)間、精力和成本，不斷地開發(fā)新客戶，這是業(yè)務(wù)更新、活水常流的重要來(lái)源和業(yè)務(wù)穩(wěn)定并掌握主動(dòng)的重要保證。我們可以根據(jù)自己發(fā)展的方向，先收集相關(guān)客戶信息，學(xué)習(xí)建立客戶檔案，并定期根據(jù)電話溝通或約見拜訪的結(jié)果進(jìn)行客戶分類。因此，這就要求我們必須學(xué)習(xí)掌握電話溝通的技巧、和客戶約見拜訪的技巧、簽約談判的技巧以及密切與客戶關(guān)系的技巧等市場(chǎng)營(yíng)銷最常見的手法;作為年輕人，在業(yè)務(wù)開拓上一定要有敏銳的嗅覺，一旦聞到市場(chǎng)上有開拓業(yè)務(wù)的“天賜良機(jī)”，一定要大膽地判斷，并果斷地做出積極反應(yīng)，在別人未來(lái)得及反應(yīng)時(shí)，自己早已地抓住了機(jī)會(huì)占領(lǐng)新市場(chǎng)。

如果這次競(jìng)聘能夠成功，我將懷著“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的思想，本著“維護(hù)銀行利益、維護(hù)銀行聲譽(yù)、維護(hù)銀行形象”的原則，積極主動(dòng)地協(xié)助行長(zhǎng)開展工作。

第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，盡快熟悉、熟練綜合業(yè)務(wù)，增強(qiáng)自身工作能力，努力提高自身綜合素質(zhì)。協(xié)助行長(zhǎng)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)綜合經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、銷售技能培訓(xùn)工作，充分激發(fā)員工活力，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高銀行服務(wù)整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和現(xiàn)代知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)自己，使自己更加勝任本職工作。

第二、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系。把“耐得平淡、舍得付出”作為一切工作的準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力。堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，充分發(fā)揮全體員工的工作積極性，使每一個(gè)人對(duì)工作都能精益求精，不斷提高營(yíng)銷水平和服務(wù)質(zhì)量。

第三、勇于創(chuàng)新，強(qiáng)化管理工作。進(jìn)一步搞好信息傳遞和上下內(nèi)外溝通，及時(shí)傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)的決策，確保政令暢通。加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)決策的貫徹落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，營(yíng)造分工合作、密切配合的工作氛圍，把銀行凝聚成為團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，使全體員工一條心，扎扎實(shí)實(shí)、井然有序地協(xié)助行長(zhǎng)做好信貸客戶維護(hù)、產(chǎn)品營(yíng)銷等工作。

不管我這次競(jìng)聘的結(jié)果如何，不管今后處在哪個(gè)崗位，我都將一如既往地認(rèn)真履行工作職責(zé)，并為之奉獻(xiàn)自己的最大力量。愛崗才能敬業(yè)，愛己才會(huì)及人。在工作上，我將不斷努力實(shí)現(xiàn)自我，使自己成為一名優(yōu)秀的二級(jí)支行行長(zhǎng)助理。

銀行工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇9)

1、報(bào)告寫的過(guò)程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn)：

2、工作總結(jié)就是要讓你的領(lǐng)導(dǎo)了解你，體現(xiàn)你的工作價(jià)值所在。所以寫好幾點(diǎn)：

3、當(dāng)然，最好還要有對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的意見和建議。無(wú)論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問(wèn)題，那么你的考核和評(píng)價(jià)才會(huì)比較高。

4、提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。

5、這幾點(diǎn)你寫就差不多了。

6、管好家庭、率先垂范，自覺抵制各種不正之風(fēng)的侵蝕，辦事講原則，真正做到清清白白做人、勤勤懇懇干事。

7、同時(shí)在由放款審查中心在信貸管理系統(tǒng)中統(tǒng)一錄入“黑名單”信息，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年累計(jì)錄入“黑名單”790戶。有效控制了不良客戶“交叉貸款”，“多頭貸款”等風(fēng)險(xiǎn)。（四）做好信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的審批和維護(hù)工作一年來(lái)，信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行正常，未出現(xiàn)超服務(wù)時(shí)效審批，及客戶投訴等現(xiàn)象。

8、用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，客觀總結(jié)；切忌空話大話，夸夸其談；

9、這一年來(lái)的銷售狀況和體會(huì)；

10、個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；

11、）區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析：作為大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)分析，體現(xiàn)你的“大區(qū)”全局思維與管理（有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售對(duì)比數(shù)據(jù)）。

12、年終總結(jié)要點(diǎn)：

13、地市數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各區(qū)域，市場(chǎng)的市場(chǎng)與銷售情況（有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售對(duì)比數(shù)據(jù)）。

14、既有成績(jī)也有問(wèn)題，問(wèn)題要分析其根本原因；

15、）終端銷售數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)說(shuō)話，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經(jīng)營(yíng)情況（有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售對(duì)比數(shù)據(jù)）。

16、最后建議：只有真正結(jié)合自己的實(shí)際情況和具體業(yè)績(jī)，才能寫出好的年終總結(jié)。為自己的工作加分！

17、具體你做了什么事

18、今后的工作你還要提高哪些能力或者需要再補(bǔ)充哪方面的知識(shí)，并已開始著手去做，去學(xué)了；

19、品類數(shù)據(jù)分析：通過(guò)品牌、品類銷售比例、投入與產(chǎn)出比等。

20、存在不足2008年，本人的工作雖然取得了一定的成績(jī)，得到大家的認(rèn)可，但與領(lǐng)導(dǎo)和同志的要求還存在一些差距，主要表現(xiàn)在：一是工作缺乏創(chuàng)新精神，沒有發(fā)揮主觀能動(dòng)性，未能對(duì)有關(guān)制度的作更深層次的探討；二是性格內(nèi)向，和領(lǐng)導(dǎo)同事缺乏溝通交流；三是工作作風(fēng)欠扎實(shí)，對(duì)基層行處事后認(rèn)真督查的較少。

21、你都做了哪些事，簡(jiǎn)明扼要；

22、目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí)，要有具體可行的方法。

23、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)說(shuō)話，做到有理有據(jù)，簡(jiǎn)潔、有效，體現(xiàn)“運(yùn)用科學(xué)數(shù)據(jù),把握市場(chǎng)機(jī)遇”的能力。

24、主要工作成效（一）樹立存款立行的思想。

25、上司喜歡自動(dòng)自發(fā)的人，而不是推一推動(dòng)一下的人。所以，沒有分派到你的工作但是你分內(nèi)的工作，你要先有做的準(zhǔn)備。

26、一年來(lái)能緊緊圍繞年初制定的組織資金目標(biāo)，克服一切困難，做好組織資金工作，截止12月末本人存款日平余額150萬(wàn)元以上，超額完成全年組織資金日平指標(biāo)。（二）認(rèn)真執(zhí)行放款審查手續(xù)，防范信貸操作風(fēng)險(xiǎn)（三）實(shí)行了“黑名單”管理制度為了更好的防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，建立健全違約通報(bào)制度，將我行全轄內(nèi)信貸客戶進(jìn)行篩選，列出不能給予信貸支持和控制支持的對(duì)象，即“黑名單”。

27、信貸統(tǒng)計(jì)資料以及其他各種資料，按時(shí)分類裝訂成冊(cè)并妥善保管備查。（六）做到廉政自律，不斷提高自身的政治素質(zhì)一是強(qiáng)化自身建設(shè)，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)，注重加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立正確的人生觀、方針、行動(dòng)上時(shí)刻與黨中央保持高度一致，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

28、這些事情中有哪些需要用你個(gè)人的技巧去解決，或需要你個(gè)人的腦子去解決，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你是用心用腦在工作，即使沒有問(wèn)題，你也要寫出遇到有難度的問(wèn)題，然后通過(guò)你的努力解決了，沒有給公司帶來(lái)負(fù)擔(dān)或者帶來(lái)哪些效益；

29、來(lái)年的目標(biāo)和計(jì)劃。

30、強(qiáng)調(diào)管理的重要。沒有范文。以下供參考，主要寫一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績(jī)，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。工作總結(jié)就是讓上級(jí)知道你有什么貢獻(xiàn)，體現(xiàn)你的工作價(jià)值所在。所以應(yīng)該寫好幾點(diǎn)：

31、通過(guò)的工作，你對(duì)崗位和工作的認(rèn)識(shí)；

32、怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又對(duì)以后的工作具有指導(dǎo)作用呢？漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物，因此至少要包含以下幾點(diǎn)：

33、以上述職，不到之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

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銀行人員工作總結(jié)精品6篇

你現(xiàn)在有找到想要的范文嘛？處理各種文檔的能力在現(xiàn)代勞動(dòng)力市場(chǎng)上越來(lái)越重要，借鑒范文，起了引導(dǎo)和提升的作用。范文中的框架讓讀者更容易理解作者的觀點(diǎn)，為了滿足您的期望我們編輯了“銀行人員工作總結(jié)”，閱讀完這篇文章后您可以把它分享給您的朋友們讓大家都受益！

銀行人員工作總結(jié) 篇1

2010年銀行新員工個(gè)人工作總結(jié)（述職報(bào)告）

今年7月，我正式加入了銀行溫暖的大家庭。足以為我勾勒出深刻的記憶。因?yàn)樗颂嗟慕虒?dǎo)和愛，太多的支持和幫助。在此，我要向那些感動(dòng)我、讓我開心的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示深深的感謝，感謝你們的幫助和支持！總結(jié)這段時(shí)期我的工作表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

在思想上，一方面堅(jiān)定了自己的政治信念，始終嚴(yán)格要求自己作為一名黨員。要提高思想覺悟，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央、國(guó)務(wù)院的方針政策。積極參加支行組織的政商學(xué)研討，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，主動(dòng)提出要求以開放的心態(tài)尋求建議，并積極應(yīng)用所學(xué)。將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。另一方面，我們需要改變工作態(tài)度。銀行業(yè)的銀行發(fā)展還有很多需要改進(jìn)的地方。特別是個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展還存在不少困難。這就要求我們改變我們的想法。在踏入銀行之前，我對(duì)我們銀行的了解并不多，所以來(lái)到這里之后的強(qiáng)烈反差讓我心情低落了很長(zhǎng)一段時(shí)間。大家庭讓我舍不得離開這里。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的思想斗爭(zhēng)，我終于明白，人必須學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，而不是環(huán)境去適應(yīng)你。

在工作中，我盡職盡責(zé)，盡我所能。領(lǐng)導(dǎo)和同事也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。我也取得了很好的成績(jī)。在此期間，我接觸了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)操作過(guò)程。雖然財(cái)富管理業(yè)務(wù)的營(yíng)銷存在諸多障礙，但這些都可以為未來(lái)財(cái)富管理業(yè)務(wù)的更好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在每天為客戶服務(wù)中找到快樂。為自己樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步了解“以客戶為中心”在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中的重要性。在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融行業(yè)，只有牢固樹立以客戶為中心的理念，全心全意為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多便利和財(cái)富，有效服務(wù)客戶，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 .學(xué)習(xí)方面，他認(rèn)真參加了銀行組織的各種培訓(xùn)和考試，學(xué)習(xí)了分行組織的零售銀行客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)，并順利通過(guò)了保險(xiǎn)代理人資格考試。課余時(shí)間，不忘學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開拓學(xué)習(xí)空間，提高理論水平。 7月至11月，我參加了國(guó)際理財(cái)規(guī)劃師（cfp）的學(xué)習(xí)。這項(xiàng)研究提高了我的理論知識(shí)。一個(gè)新的水平。每天，他還實(shí)時(shí)關(guān)注經(jīng)濟(jì)和政治形勢(shì)的變化，開闊了眼界，豐富了自己的知識(shí)，為更好的客戶服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

不走幾步就走不了千里。這段時(shí)間，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，在實(shí)踐中暴露了一些問(wèn)題。雖然我遇到了很多障礙，但我也得到了很多磨礪它們的機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)都是給我的。是實(shí)用和有效的。在組織和參加半島網(wǎng)舉辦的帝寶龍相親會(huì)時(shí)，銀行領(lǐng)導(dǎo)委托我完成工作，做了前期準(zhǔn)備工作，但沒有現(xiàn)場(chǎng)檢查，引起了很多人的不滿。當(dāng)天的活動(dòng)組織延誤，讓同事們帶著沉重的宣傳工具跑了很多次，在此向大家道歉。過(guò)去很多工作總是說(shuō)多做少，多想少做。如果不采取行動(dòng)，它將永遠(yuǎn)處于起步階段。每一次的經(jīng)歷都是一筆財(cái)富，所以在以后的工作中，我將堅(jiān)持多方實(shí)踐，“寬以待人，嚴(yán)于律己”的工作作風(fēng)，不斷改進(jìn)和完善自己的工作。在營(yíng)銷方面，由于計(jì)劃不明確、目標(biāo)不明確、思想缺乏真正解放，營(yíng)銷工作一直沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展?？偨Y(jié)這段時(shí)間的工作，今后的營(yíng)銷工作要天天進(jìn)行，走出去市場(chǎng)客戶，把營(yíng)銷工作作為我的基本工作。只有持續(xù)營(yíng)銷才能變被動(dòng)為主動(dòng)。各種營(yíng)銷工作要量化成月、周、日的總結(jié)和比較。

還有很長(zhǎng)的路要走，還有很多事情需要做。特別是我所從事的財(cái)務(wù)管理崗位還沒有形成一個(gè)完整的模式，需要我們共同努力。新的一年，我行個(gè)人業(yè)務(wù)將繼續(xù)向好。我會(huì)緊跟銀行領(lǐng)導(dǎo)，不僅把我行的業(yè)務(wù)推銷出去，更要讓客戶對(duì)我行有新的認(rèn)識(shí)。

動(dòng)機(jī)表達(dá)激情，在每個(gè)季節(jié)都閃耀著光芒。我相信我可以做得更好！新職業(yè)銀行員工年終報(bào)告 工作中最重要的是認(rèn)真和細(xì)心。您必須對(duì)自己、您的單位和您的客戶負(fù)責(zé)。從事金融工作，一定要保持一顆認(rèn)真細(xì)心的心。當(dāng)然，在做好本職工作的同時(shí)，我也堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識(shí)。當(dāng)我遇到問(wèn)題時(shí)，我會(huì)虛心向同事請(qǐng)教。他們會(huì)幫助我仔細(xì)耐心地回答我。說(shuō)到業(yè)務(wù)技能，就是堅(jiān)持三人行一定要有我的老師。我們必須盡一切可能去學(xué)習(xí)我不知道的東西。我有學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情。在每周的統(tǒng)一培訓(xùn)中，我會(huì)認(rèn)真聽講、認(rèn)真練習(xí)，爭(zhēng)取順利通過(guò)考試。 ，提高我的業(yè)務(wù)能力，不斷完善我畢業(yè)后加入交通銀行的大家庭。作為這個(gè)大家庭的新人，我吸收著大家的一點(diǎn)一滴指導(dǎo)，像吸收春天甘露的竹筍一樣成長(zhǎng)，慢慢地從一個(gè)天真的學(xué)生變成了一個(gè)合格的銀行家。

這幾個(gè)月來(lái)，在大家的認(rèn)真教導(dǎo)下，我一步步成長(zhǎng)。雖然一直在進(jìn)步，但我知道成就是靠汗水，我堅(jiān)信只有努力才有回報(bào)，所以即使累了，我也會(huì)堅(jiān)持不懈，努力做到更好。因?yàn)樵谥袊?guó)燈城古鎮(zhèn)，燈飾商家很多，客戶也很多。每個(gè)人每天都有很多事情要做。有人說(shuō)這里一個(gè)人的業(yè)務(wù)量就是民生支行的業(yè)務(wù)量。 ，可能有些夸張，但證明我們的業(yè)務(wù)量確實(shí)很大。因此，這樣的工作環(huán)境迫使我不斷提醒自己，在工作中要認(rèn)真、認(rèn)真。不管客戶有多大的壓力，都不能馬虎。必須嚴(yán)格按照行業(yè)規(guī)定的規(guī)章制度進(jìn)行。實(shí)際操作，所以在過(guò)去的六個(gè)月里，我一直在問(wèn)自己，即使不可能避免完全錯(cuò)誤，也要把錯(cuò)誤事件分布在小概率事件的范疇，直到變成不可能事件。

剛開始在銀行工作的時(shí)候，我就告訴自己，做銀行工作最重要的是要細(xì)心細(xì)心。您必須對(duì)自己、單位和客戶負(fù)責(zé)。從事金融工作，一定要保持一顆認(rèn)真細(xì)心的心。 .當(dāng)然，在做好本職工作的同時(shí)，我也堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識(shí)。當(dāng)我遇到問(wèn)題時(shí)，我會(huì)虛心向同事請(qǐng)教。他們會(huì)幫助我仔細(xì)耐心地回答我。說(shuō)到業(yè)務(wù)技能，就是堅(jiān)持三人行一定要有我的老師。我們必須盡一切可能去學(xué)習(xí)我不知道的東西。我有學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情。在每周的統(tǒng)一培訓(xùn)中，我會(huì)認(rèn)真聽講、認(rèn)真練習(xí)，爭(zhēng)取順利通過(guò)考試。 ，提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷完善自己。在認(rèn)真總結(jié)2010年工作的基礎(chǔ)上，對(duì)比當(dāng)前工作中遇到的問(wèn)題，結(jié)合我行工作的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在柜員工作中，要嚴(yán)格保證服務(wù)質(zhì)量，以客戶為中心，并做好結(jié)算服務(wù)。工作。客戶是我們生存的源泉。在一定程度上，客戶就是我們的一切。沒有客戶的支持，我們不可能完成國(guó)家對(duì)銀行的基本要求，更不可能完成許多不可能的指標(biāo)。作為出納員，工作場(chǎng)所也是通向外界的窗口。服務(wù)質(zhì)量直接影響我行的聲譽(yù)。首先，要確保工作認(rèn)真細(xì)致，在正確處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率，主動(dòng)加強(qiáng)和個(gè)人業(yè)務(wù)。接觸、參與個(gè)人業(yè)務(wù)，熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以便更好地服務(wù)客戶，更好地完成工作中的各種任務(wù)，將任務(wù)分散到日常工作中，并把它當(dāng)作一種工作樂趣來(lái)享受，而不僅僅是作為一項(xiàng)任務(wù)來(lái)完成。

沒有最好，只有更好?；厥走^(guò)去，總結(jié)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，展望未來(lái)，描繪未來(lái)的天空，一定更藍(lán)。往日的學(xué)生時(shí)代，記憶之河流向歲月深谷，珍藏于記憶之美。你不應(yīng)該再以學(xué)生的身份或從學(xué)生的角度去思考問(wèn)題。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)，承擔(dān)責(zé)任，省錢。更有力量，在工作的舞臺(tái)上演好每一場(chǎng)戲，永遠(yuǎn)做主角。也許我們無(wú)法預(yù)知未來(lái)的路會(huì)有多坎坷，包袱有多大，但我們一起走過(guò)了不平凡的2010，我們有足夠的信心迎接更好的2011，因?yàn)槲覀儗儆谟肋h(yuǎn)大家庭——xxx 分公司，我們時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn)。為了讓新員工更快地了解公司，熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)，更好地適應(yīng)工作，公司特地為我司新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓(xùn)，充分體現(xiàn)了公司對(duì)人才的重視和培訓(xùn)。參加本次培訓(xùn)的大部分員工尚未成為我行正式員工。他們來(lái)自每個(gè)支行的不同部門。每個(gè)人都很珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。他們?cè)谟?xùn)練日準(zhǔn)備充分，早早地精神飽滿。來(lái)到公司門口準(zhǔn)備出發(fā)。

本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的介紹，以及公司的一些規(guī)章制度和安全注意事項(xiàng)的介紹。公司的一些非常有用的技能在我們以后的工作中起到了非常重要的作用。最后，公司老板還對(duì)公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了細(xì)致的講解，這是我們對(duì)公司的基本運(yùn)作流程。有了更深入的了解，我們更加堅(jiān)定了對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的信心。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們受益匪淺，感受深刻。

培訓(xùn)第一天，我們就率先來(lái)到了坪山的外地推廣培訓(xùn)中心。這一切都出乎我們的意料。我們之前只聽說(shuō)過(guò)擴(kuò)建項(xiàng)目，現(xiàn)在我們需要親自體驗(yàn)一下。 .此次拓展訓(xùn)練一方面是對(duì)我們的一種身心鍛煉，更重要的是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)相互信任、相互幫助、共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練。對(duì)自我的挑戰(zhàn)。這些項(xiàng)目中的每一個(gè)都是對(duì)自我心理素質(zhì)的測(cè)試。 8米高的斷橋、16米的自由落體、2米高的信任背投，都是內(nèi)防線的突破。對(duì)于自我能力的提升，它告訴我們，有些事情只是差了一點(diǎn)點(diǎn)，成功與失敗的差距只是一張紙而已。只要我們邁出這一步，我們就會(huì)成功！但是，這一步可能非常困難。只有完全相信自己和同行，我們才能無(wú)后顧之憂地邁出這一步。這是對(duì)我們同行和隊(duì)友的鼓勵(lì)。這非常重要。 “一步”不再是一個(gè)人的事情，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)，所有的事情，我要做的不僅僅是代表我自己，這就是為什么我們相信我們有理由突破這條線防守，我們有理由為球隊(duì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。勝利，我們相信我們能成功！最后一個(gè)擴(kuò)展是“打破城墻”。我們所有人都要翻過(guò)4米高的城墻，在沒有任何外力的情況下進(jìn)入“城堡”。這是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)。四十多人順利進(jìn)入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓勵(lì)，終于踏上了“人梯”，圓滿完成了任務(wù)。這個(gè)項(xiàng)目充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在共同的目標(biāo)下，我們已成為不可分割的整體。為了完成任務(wù)，我們不顧自己的生命，做出了自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我，做出小犧牲”的原則。我”的精神，成功的那一刻我們歡呼雀躍，教練也真誠(chéng)地給我們豎起了大拇指。

接下來(lái)是4天的理論知識(shí)，來(lái)自公司各個(gè)業(yè)務(wù)，包括財(cái)務(wù)管理，貸款、信用卡、儲(chǔ)蓄等；對(duì)銀行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全和企業(yè)文化等進(jìn)行全面培訓(xùn)。此時(shí)，接受過(guò)擴(kuò)展培訓(xùn)的我們已經(jīng)從簡(jiǎn)單的了解和熟悉發(fā)展到對(duì)每一項(xiàng)都有一定的了解。

這4天的培訓(xùn)并不枯燥，而是一個(gè)生動(dòng)、互動(dòng)、實(shí)踐的學(xué)習(xí)過(guò)程。在黃姐的帶領(lǐng)下，我們每個(gè)人都積極參與各個(gè)方面的培訓(xùn)，讓當(dāng)時(shí)的知識(shí)能夠很好的消化，為我們以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

作為我自己，現(xiàn)階段是做營(yíng)銷工作的，我有一個(gè)在培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)此有更深的了解。我們每天要面對(duì)千方百計(jì)的家庭，這就要求我們有很好的適應(yīng)能力來(lái)吸引客戶。當(dāng)然，更重要的是維護(hù)客戶，這應(yīng)該是他可能給你帶來(lái)的客戶。 .以客戶為中心、客戶至上、響應(yīng)迅速、確保最好的產(chǎn)品和服務(wù)是貫穿我們業(yè)務(wù)的精神，也是我日常工作的準(zhǔn)則。誠(chéng)信是維護(hù)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁。在與客戶打交道時(shí)，只有誠(chéng)實(shí)，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的信任，換來(lái)客戶的真誠(chéng)。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通和交流，了解客戶趨勢(shì)，知道客戶想要什么，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。這樣才能更好的發(fā)展我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也是我們發(fā)展的基礎(chǔ)。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)公司有了更深入的了解。很榮幸能夠融入這個(gè)充滿活力和挑戰(zhàn)的大家庭，也特別感謝公司一天天對(duì)我的培養(yǎng)。成長(zhǎng)過(guò)程中，我們?cè)诙唐谂嘤?xùn)中充分感受到了公司對(duì)員工的態(tài)度和良好用心，也讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力！力爭(zhēng)我行早日實(shí)現(xiàn)“共享”！

作為一名新員工，除了業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)范制度的學(xué)習(xí)，技能培訓(xùn)是不可或缺的一環(huán)。熟練的操作可以提高工作效率，節(jié)省工作時(shí)間，取得更好的效果。為客戶提供服務(wù)。我們的技能練習(xí)主要分為數(shù)錢和計(jì)算器練習(xí)。剛開始練習(xí)的時(shí)候，我的手指很僵硬，我沒有按照指示去做。感覺好像達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)，但是老師說(shuō)技能練習(xí)很簡(jiǎn)單，看能不能花時(shí)間去努力練習(xí)。聽了這話，大家似乎都有了信心。他們晚上去教室練習(xí)了三個(gè)小時(shí)。清脆、噼里啪啦的擊鍵聲就像是進(jìn)行曲。每個(gè)人都充滿信心，充滿活力。

隨著一天天的練習(xí)，我們的指法越來(lái)越熟練了，可以盲摸了，速度也提高了，但是這時(shí)候又出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，速度上去了，但是準(zhǔn)確度沒有好的。結(jié)果每次都不一樣。其實(shí)說(shuō)到底就是指法不熟練，連線也不夠。因此，很多學(xué)生一邊聽課一邊練習(xí)技能。桌上練習(xí)鍵盤的人，都非常熱衷于練習(xí)他們的技能。雖然我們的指法不是那么熟練，但相信以我們的熱情和毅力，一定能把我們的技巧練好，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。嘗試獲得大師的稱號(hào)。第二部分：2010年新員工入行工作總結(jié)即將結(jié)束。作為一名新員工，在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同仁的共同幫助下，過(guò)去的一年里，我在各個(gè)方面都有了比較大的進(jìn)步，從一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生到幾個(gè)。 2010年即將結(jié)束。作為一名新員工，在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體同仁的幫助下，一年來(lái)，我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。 ，讓我印象深刻的是，在銀行幾乎沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)，已經(jīng)成長(zhǎng)為可以獨(dú)立進(jìn)行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員。

俗話說(shuō)：“兵有怒吼，怒吼有窩”。我只是一個(gè)軍人，一個(gè)剛剛步入社會(huì)的軍人。來(lái)到廣發(fā)奉天，我面對(duì)的是一個(gè)全新的世界。我看到的是一張充滿活力和積極向上的臉。我看到了銀行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情，深深地感染了我，讓我對(duì)銀行工作有了新的認(rèn)識(shí)。銀行不是過(guò)去那種老人養(yǎng)大的地方，銀行工作也沒有鐵的工作，所以我第一次改變了自己，以適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。我積極參與銀行各種產(chǎn)品的營(yíng)銷。今年

2月和3月，我跟隨何斌、叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近社區(qū)推廣加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái)。我已經(jīng)取得了很好的成績(jī)。同時(shí)，我加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。我掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)。我也有意識(shí)地學(xué)習(xí)理財(cái)詞匯，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己?；菊莆樟死碡?cái)業(yè)務(wù)之后，我就跟著李強(qiáng)。本人對(duì)個(gè)人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款客戶資料收集、個(gè)人貸款資料整理、檔案準(zhǔn)備、送個(gè)人貸款管理中心審批、送樓盤登記等業(yè)務(wù)有清晰的認(rèn)識(shí)和了解。 期間，我多次陪同李強(qiáng)到房產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，在我們的初審中看到了不同客戶的不同表現(xiàn)。由此，我基本可以判斷客戶是否符合我們銀行的貸款標(biāo)準(zhǔn)。

然后，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)人貸款的學(xué)習(xí)，在營(yíng)業(yè)廳開始了柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。以前以為柜面業(yè)務(wù)是基本的存取款業(yè)務(wù)，但到了工作的第一線，才看到工作的多樣性和復(fù)雜性。在康志文的指導(dǎo)下，跟著路海霞學(xué)習(xí)了一些基礎(chǔ)知識(shí)。業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的實(shí)踐，努力在各方面提高自己。參加了城市銀行組織的新員工培訓(xùn)后，通過(guò)了防偽幣測(cè)試，獲得了會(huì)計(jì)上崗資格。然后我在長(zhǎng)豐開始了真正的職業(yè)生涯。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn)。前臺(tái)業(yè)務(wù)整天都是和錢打交道，需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的能力。在各位高手的幫助下，我現(xiàn)在可以獨(dú)立創(chuàng)業(yè)了。盡管我在今年的工作中取得了一定的成績(jī)，但我的能力和技能仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于老員工。在以后的工作中，我會(huì)努力向老員工學(xué)習(xí)，盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。成為一名獨(dú)立的員工。

現(xiàn)在，我從以下幾個(gè)方面做一個(gè)總結(jié)： 1、在品德方面，我認(rèn)為自己沒有問(wèn)題。 2.在考勤制度方面，從我進(jìn)銀行的第一天起，我就全身心投入到工作中。到目前為止，我沒有遲到早退，可以利用休息時(shí)間為銀行各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定的貢獻(xiàn)。 . 3、個(gè)人表現(xiàn)方面，7月1日至今，我的每日儲(chǔ)蓄存款150萬(wàn)元以上，定期存款200萬(wàn)元以上。該保險(xiǎn)以定期支付3000元和單次支付的方式出售。信用卡超額完成任務(wù)。 4、業(yè)務(wù)能力方面，我覺得還是有差距的，這和我的工作時(shí)間有關(guān)，但這不是原因。有些業(yè)務(wù)我接觸很少，非常陌生，有些甚至從未聽說(shuō)過(guò)。我還需要加強(qiáng)你的學(xué)習(xí)，努力達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

我覺得有必要總結(jié)一下有府的工作。總的來(lái)說(shuō)，我能以誠(chéng)待客，微笑服務(wù)客戶，處理業(yè)務(wù)時(shí)熱情主動(dòng)，積極為客戶解決問(wèn)題。 ，我缺乏的是全天在任何情況下都保持這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有時(shí)候生意很緊張，看到大堂有很多顧客排隊(duì)，不禁降低了服務(wù)質(zhì)量。我一直在努力改善這種情況，相信在不久的將來(lái)會(huì)有很大的改善。

作為一個(gè)新人，我為加入奉天的團(tuán)隊(duì)感到自豪和自豪。在今后的工作中，我將始終以客戶為導(dǎo)向，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)為一名合格的優(yōu)秀員工。 2011年，我們一起努力，海天涯海角，天涯海角，山登頂。同事：大家好！

我的名字是。現(xiàn)在，我將總結(jié)和報(bào)告我這六個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)。

很榮幸畢業(yè)后能在農(nóng)村商業(yè)銀行工作。更幸運(yùn)的是，被分配到了羅平分公司，完成了從大學(xué)生到職場(chǎng)新人的蛻變。 2012年，在項(xiàng)主任、劉主任的帶領(lǐng)下，羅平分行取得了很好的成績(jī)：存款凈增加3000萬(wàn)元以上，不良貸款大幅下降，小農(nóng)貸款占比大幅下降，理財(cái)、中介業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)。完全的。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，提高職業(yè)素質(zhì)，做事認(rèn)真，勤奮自律，愛崗如家。在日常一線服務(wù)中，我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。我的位置是一個(gè)小窗口，它是銀行和客戶之間的紐帶。我的一言一行代表了銀行的形象。為此，我時(shí)常提醒自己要堅(jiān)持“七步服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地回答客戶的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的粗魯，熟練應(yīng)對(duì)不傷害他們的憤怒；在贊美客戶的同時(shí)，他們謙虛謹(jǐn)慎，謹(jǐn)防傲慢和急躁。永遠(yuǎn)不要輕易對(duì)客戶說(shuō)“不”，盡量在不違??背原則的前提下滿足他們的業(yè)務(wù)需求。我一直堅(jiān)持

秉承??“客戶至上”的理念，以客戶的事為己任，換個(gè)角度思考問(wèn)題，為客戶著急，想客戶所想.針對(duì)不同的客戶采用不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)和滿意的服務(wù)。

我才剛剛起步，對(duì)業(yè)務(wù)還不是很精通。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，虛心請(qǐng)教老同志。一開始，我犯錯(cuò)是因?yàn)椴粔蚣?xì)心，不夠熟練。雖然虧了錢，但這并沒有影響我對(duì)工作的熱情，反而激發(fā)了我學(xué)習(xí)商業(yè)技能和理論知識(shí)。經(jīng)過(guò)不斷的刻苦學(xué)習(xí)和實(shí)際工作中的不斷訓(xùn)練，現(xiàn)在他已經(jīng)掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)和規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)能手。當(dāng)然，還有很多不足，很多人不理解，比如從來(lái)沒有做過(guò)公務(wù)，也沒有做過(guò)匯款。希望新的一年能有所突破。爭(zhēng)取在柜臺(tái)上沒有投訴和錯(cuò)誤。

銀行工作需要集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是有限的。作為新員工，不僅對(duì)做好本職工作感到滿意，而且還注重積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)老同事的工作經(jīng)驗(yàn)，從而更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，更好地掌握業(yè)務(wù)技能.

在新的一年里，我給自己定了一個(gè)新的目標(biāo)，那就是加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)，互相交流好的工作和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。獲得更好的工作成績(jī)。努力做好柜臺(tái)服務(wù)，力求做到無(wú)差錯(cuò)、無(wú)投訴。提高自己的業(yè)務(wù)水平。團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同構(gòu)建更加和諧的網(wǎng)絡(luò)。以飽滿的精神迎接新的工作挑戰(zhàn)。

展望： 1.繼續(xù)做好服務(wù)工作。提高服務(wù)水平。 2.大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)，推廣自助設(shè)備和電子銀行業(yè)務(wù)，減輕逆向壓力。 3、完善客戶經(jīng)理隊(duì)伍，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)工作。第四章：銀行新員工個(gè)人工作總結(jié) 銀行新員工個(gè)人工作總結(jié)

今年7月，我正式加入了銀行溫暖的大家庭。六個(gè)月的時(shí)間并不長(zhǎng)，但足以讓我留下深刻的記憶。因?yàn)樗颂嗟慕虒?dǎo)和愛，太多的支持和幫助。在此，我要向那些感動(dòng)我、讓我開心的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示深深的感謝，感謝你們的幫助和支持！總結(jié)這段時(shí)期我的工作表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

在思想上，一方面堅(jiān)定了自己的政治信念，始終嚴(yán)格要求自己作為一名黨員。要提高思想覺悟，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央、國(guó)務(wù)院的方針政策。積極參加支行組織的政商學(xué)研討，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，主動(dòng)提出要求以開放的心態(tài)尋求建議，并積極應(yīng)用所學(xué)。將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。另一方面，我們需要改變工作態(tài)度。銀行業(yè)的銀行發(fā)展還有很多需要改進(jìn)的地方。特別是個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展還存在不少困難。這就要求我們改變我們的想法。在踏入銀行之前，我對(duì)我們銀行的了解并不多，所以來(lái)到這里之后的強(qiáng)烈反差讓我心情低落了很長(zhǎng)一段時(shí)間。大家庭讓我舍不得離開這里。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的思想斗爭(zhēng)，我終于明白，人必須學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，而不是環(huán)境去適應(yīng)你。

在工作中，我盡職盡責(zé)，盡我所能。領(lǐng)導(dǎo)和同事也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。我也取得了很好的成績(jī)。在此期間，我接觸了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)操作過(guò)程。雖然財(cái)富管理業(yè)務(wù)的營(yíng)銷存在諸多障礙，但這些都可以為未來(lái)財(cái)富管理業(yè)務(wù)的更好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在每天為客戶服務(wù)中找到快樂。為自己樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步了解“以客戶為中心”在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中的重要性。在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融行業(yè)，只有牢固樹立以客戶為中心的理念，全心全意為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多便利和財(cái)富，有效服務(wù)客戶，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 .

在學(xué)習(xí)方面，認(rèn)真參加了銀行組織的各種培訓(xùn)和考試，學(xué)習(xí)了分行組織的零售銀行客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)，并順利通過(guò)了保險(xiǎn)代理人資格考試.課余時(shí)間，不忘學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開拓學(xué)習(xí)空間，提高理論水平。 7月至11月，我參加了國(guó)際理財(cái)規(guī)劃師（cfp）的學(xué)習(xí)。這項(xiàng)研究提高了我的理論知識(shí)。一個(gè)新的水平。每天，他還實(shí)時(shí)關(guān)注經(jīng)濟(jì)和政治形勢(shì)的變化，開闊了眼界，豐富了自己的知識(shí)，為更好的客戶服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。不走幾步，就走不了千里。這段時(shí)間，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，在實(shí)踐中暴露了一些問(wèn)題。雖然我遇到了很多障礙，但我也得到了很多磨礪它們的機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)都是給我的。是實(shí)用和有效的。在組織和參加半島網(wǎng)舉辦的帝寶龍相親會(huì)時(shí)，銀行領(lǐng)導(dǎo)委托我完成工作，做了前期準(zhǔn)備工作，但沒有現(xiàn)場(chǎng)檢查，引起了很多人的不滿。當(dāng)天的活動(dòng)組織延誤，讓同事們帶著沉重的宣傳工具跑了很多次，在此向大家道歉。過(guò)去很多工作總是說(shuō)多做少，多想少做。如果不采取行動(dòng)，它將永遠(yuǎn)處于起步階段。每一次的經(jīng)歷都是一筆財(cái)富，所以在我今天的工作中

，我會(huì)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)于律己”的多方工作作風(fēng)，不斷改進(jìn)和完善自己的工作。

在營(yíng)銷方面，由于計(jì)劃不明確、目標(biāo)不明確、思想缺乏真正解放，營(yíng)銷工作一直沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。總結(jié)這段時(shí)間的工作，今后的營(yíng)銷工作要天天進(jìn)行，走出去市場(chǎng)客戶，把營(yíng)銷工作作為我的基本工作。只有持續(xù)營(yíng)銷才能變被動(dòng)為主動(dòng)。各種營(yíng)銷工作要量化成月、周、日的總結(jié)和比較。還有很長(zhǎng)的路要走，還有很多事情需要做。特別是我所從事的財(cái)務(wù)管理崗位還沒有形成一個(gè)完整的模式，需要我們共同努力。新的一年，我行個(gè)人業(yè)務(wù)將繼續(xù)向好。我會(huì)緊跟銀行領(lǐng)導(dǎo)，不僅把我行的業(yè)務(wù)推銷出去，更要讓客戶對(duì)我行有新的認(rèn)識(shí)。動(dòng)機(jī)表達(dá)激情，在每個(gè)季節(jié)都閃耀著光芒。我相信我可以做得更好！ Part 5：銀行新員工工作總結(jié)

入職培訓(xùn)已經(jīng)快兩個(gè)月了，對(duì)我來(lái)說(shuō)是難忘而豐富的。這幾天，我初步感受到了真實(shí)的社會(huì)，感受到了一點(diǎn)壓力，而企業(yè)文化也讓我對(duì)工作的意義有了更高的理解和體驗(yàn)。都說(shuō)職場(chǎng)本身就是一種知識(shí)。就像一本書，等著我以后慢慢閱讀和體驗(yàn)。通過(guò)此次培訓(xùn)，我們對(duì)中國(guó)銀行有了更深入的了解。從軍訓(xùn)開始，鍛煉意志，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)意識(shí)，初步了解企業(yè)架構(gòu)和業(yè)務(wù)知識(shí)。進(jìn)入并州支行后，我們也學(xué)習(xí)了銀行的合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念和詳細(xì)的業(yè)務(wù)知識(shí)。在一個(gè)多月的藍(lán)圖技能培訓(xùn)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了私商技能，取得了優(yōu)異的成績(jī)，達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)要求。未來(lái)，我將更快適應(yīng)工作崗位，充分發(fā)揮我的主動(dòng)性，在做好本職工作的同時(shí)充分展現(xiàn)年輕員工的精神，提升工商銀行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。影響。

在軍訓(xùn)的日子里，我不僅學(xué)到了很多知識(shí)，還鍛煉了堅(jiān)強(qiáng)的意志，明白了團(tuán)結(jié)的重要性。后期培訓(xùn)主要包括中行文化、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、公司金融業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算、風(fēng)險(xiǎn)管理、銀行卡業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)、外匯知識(shí)和基本技能培訓(xùn)。新同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中互相幫助，讓我感受到了大家庭的溫暖。老師也會(huì)認(rèn)真講解各種問(wèn)題。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們未來(lái)工作的前提和基礎(chǔ)，我們也需要在未來(lái)的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和豐富，才能跟上中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)日，我們主要接受商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、合規(guī)法律教育、藍(lán)圖技能培訓(xùn)；以及廣泛的模擬反操作培訓(xùn)。內(nèi)容和形式非常豐富多樣。我們?cè)谀铣侵信嘤?xùn)教室開展了大量的實(shí)操和模擬考試。受益匪淺，為以后更好的工作奠定了良好的開端和基礎(chǔ)。技能培訓(xùn)是我們今后工作的關(guān)鍵，是做好其他工作的前提和基礎(chǔ)，這一技能還需要加強(qiáng)，達(dá)到專家級(jí)，才能跟上中國(guó)銀行的要求。從不合格到成為2級(jí)專家，有很多技能需要自己總結(jié)，通過(guò)反復(fù)做題來(lái)提高。這些技能對(duì)以后的就業(yè)有很大的幫助，所以好好學(xué)習(xí)藍(lán)圖吧。技能是對(duì)你最大的幫助。從一遍遍的做題中，我發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)非常值得注意：

第一，小心謹(jǐn)慎； 做題的時(shí)候，輸入每個(gè)賬戶的輸入，金額的確認(rèn)和類型的識(shí)別要小心謹(jǐn)慎，不能有錯(cuò)誤。這樣，問(wèn)題的準(zhǔn)確性就會(huì)提高，對(duì)穩(wěn)定性有很大幫助。

二、小鍵盤、數(shù)錢等基本功要練好； 從反復(fù)提問(wèn)中發(fā)現(xiàn)，如果基本功練好，速度會(huì)有所提高。進(jìn)入過(guò)程也將非常熟練和快速。

第三，要多記住和總結(jié)； 其實(shí)，要擅長(zhǎng)它并不難。難的是改進(jìn)，再改進(jìn)。 ，那你一定要精通每一個(gè)功能，熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié)。我覺得每次總結(jié)，記住難點(diǎn)，自然能做題游刃有余，速度和準(zhǔn)確度都會(huì)提高。培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)在我以后的工作中得到更好的應(yīng)用和發(fā)展。學(xué)以致用才是目的。培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)這一目的的手段。培訓(xùn)已經(jīng)滲透到未來(lái)工作的方方面面，從理論到實(shí)踐。通過(guò)堅(jiān)持這些事情，培訓(xùn)努力沒有白費(fèi)。培訓(xùn)期間，銀行領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)了遵守法律法規(guī)的意識(shí)，特別是銀行工作人員預(yù)防犯罪的意識(shí)；法律知識(shí)是我們必須了解和掌握的。它還側(cè)重于以案例研究的形式介紹信貸和風(fēng)險(xiǎn)控制方面的所有法律知識(shí)。

本次培訓(xùn)是我們新員工的重點(diǎn)和期望。省分公司投入了大量的人力和財(cái)力。我們要求各個(gè)部門的經(jīng)理解釋和規(guī)范我們的業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，我們還邀請(qǐng)了多家分公司經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。20多天的軍訓(xùn)和并州支行一個(gè)月的培訓(xùn)讓我們走到了一起，了解了銀行的基本情況，融入了中國(guó)銀行的大集團(tuán)。 培訓(xùn)教給我的教育將永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職業(yè)生涯。 說(shuō)不定再過(guò)一段時(shí)間培訓(xùn)就結(jié)束了，我們會(huì)被分配到不同的網(wǎng)點(diǎn)工作。 在此期間，每個(gè)人都培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷將是我們?nèi)松呢?cái)富。 我們深刻體會(huì)到培訓(xùn)的意義在于鎖定，作為一座橋梁，讓我們了解銀行的基本情況，為融入中國(guó)銀行大集團(tuán)做好準(zhǔn)備。 2個(gè)月過(guò)去了，我懷念這段時(shí)間帶來(lái)的知識(shí)和快樂，讓我從校園走向社會(huì)，給我留下了美好的回憶。 總之，培訓(xùn)收獲遠(yuǎn)比想象中豐富。 千里之行始于足下。

銀行人員工作總結(jié) 篇2

銀行是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要組成部分，承載著人們財(cái)富管理、金融服務(wù)等重要職責(zé)。而在銀行的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，銀行人員起著舉足輕重的作用。他們需要具備專業(yè)知識(shí)和技能，與客戶溝通并提供專業(yè)服務(wù)。以下是對(duì)銀行人員工作的總結(jié)，以期幫助更多人了解這一職業(yè)并提升其工作效能。

第一，銀行人員需具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能。銀行工作涉及很多方面，包括財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、信貸、金融產(chǎn)品等等。銀行人員需要深入了解這些領(lǐng)域，并能根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的服務(wù)和建議。他們需要掌握各種金融工具和產(chǎn)品的特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)和收益，以便為客戶提供量身定制的解決方案。

第二，銀行人員需要良好的溝通能力。與客戶的有效溝通是銀行人員工作的核心。銀行人員需要傾聽客戶的需求和問(wèn)題，并能給予積極的回應(yīng)。在提供建議和解決問(wèn)題時(shí)，他們需要用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言解釋金融概念和操作流程，以便客戶理解和接受。同時(shí)，他們還需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，能與同事緊密配合，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

銀行人員需要具備高度的責(zé)任心和保密意識(shí)。銀行業(yè)務(wù)涉及客戶的財(cái)產(chǎn)和隱私，銀行人員需要時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。他們需要妥善處理客戶的個(gè)人信息，確保不泄露客戶隱私。同時(shí)，在辦理各種交易時(shí)，他們需要仔細(xì)核實(shí)和審查相關(guān)資料，以確保操作的準(zhǔn)確性和合法性，從而避免潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

銀行人員需要具備快速反應(yīng)和解決問(wèn)題的能力。由于銀行涉及的業(yè)務(wù)眾多，客戶的需求也是千差萬(wàn)別的，因此銀行人員需要能夠迅速反應(yīng)和處理各種問(wèn)題。無(wú)論是開設(shè)銀行賬戶、貸款、理財(cái)投資等，銀行人員需要冷靜應(yīng)對(duì)，快速找到問(wèn)題的解決方法，并向客戶提供滿意的解釋和幫助。

第五，銀行人員需要不斷學(xué)習(xí)和提升自我。隨著金融行業(yè)的不斷變化和發(fā)展，銀行人員需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求。他們可以參加各種培訓(xùn)和進(jìn)修課程，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。同時(shí)，銀行人員還需要關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和政策，以便及時(shí)向客戶傳遞相關(guān)信息和建議。

銀行人員的工作是多方面的，需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、良好的溝通能力、高度的責(zé)任心和保密意識(shí)，以及快速反應(yīng)和解決問(wèn)題的能力。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自我，銀行人員才能夠在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并為客戶提供更好的服務(wù)。希望這篇總結(jié)能夠幫助讀者更好地了解銀行人員的工作，并提升他們的工作效果和能力。

銀行人員工作總結(jié) 篇3

工作總結(jié)

2012年上半年，我始終保持著熱情飽滿的工作狀態(tài)。作為一名合格的銀行員工，我嚴(yán)格要求自己，立足本職工作，潛心研究。學(xué)習(xí)，讓我在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，為合作銀行業(yè)務(wù)獻(xiàn)出自己的光芒和熱情。

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境。在六個(gè)月的工作中，我積極參加政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守單位的規(guī)章制度。這一紀(jì)律規(guī)定，要按時(shí)上班，有事請(qǐng)假，不要在公共場(chǎng)所吸煙、制造噪音等，著力提高自己的職業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作技能，對(duì)待不懂的業(yè)務(wù)技能，總是虛心請(qǐng)教老同志。并在這半年工作期間，嚴(yán)格遵守車輛使用管理規(guī)定，安全駕駛領(lǐng)導(dǎo)車和接待車，認(rèn)真細(xì)致做好領(lǐng)導(dǎo)車和接待車的日常維護(hù)、保養(yǎng)和清潔工作，確保車輛狀況良好。用得好，積極配合辦公室做好會(huì)務(wù)接待工作，圓滿完成各項(xiàng)工作。

我時(shí)常提醒自己“善待他人就是善待自己”。我明白，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，一定要堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地做好每一個(gè)環(huán)節(jié)。我還清楚地記得董事長(zhǎng)在新員工培訓(xùn)會(huì)上說(shuō)的“努力工作，抓住機(jī)會(huì)，做人前先做人”。這些話深深地印在了我的腦海里。在這里，我看到一群高度負(fù)責(zé)、經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們克服困難，大踏步前進(jìn)。我看到一大批有前途的年輕人，有著出色的商業(yè)技能、熱情和勤奮，他們正在盡職盡責(zé)，為合作做出貢獻(xiàn)。為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提供技術(shù)支持。感受到友好和諧的工作氛圍，充滿朝氣和活力的企業(yè)文化。有機(jī)會(huì)在這樣一個(gè)單位展示我的智慧和勞動(dòng)，我感到非常高興。

回顧存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況、新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)、新科學(xué)不斷涌現(xiàn)。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)缺乏緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新要求。二是工作累了，思緒散漫。這是因?yàn)槟愕淖月少|(zhì)量不高，也是你的世界觀、人生觀、價(jià)值觀沒有得到很好解決的表現(xiàn)。針對(duì)上述問(wèn)題，我們必須進(jìn)行整改，并在今后努力改進(jìn)?？偨Y(jié)過(guò)去，就是要吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把工作做得更好。工作中的不足、不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事指正批評(píng)。

最后，根據(jù)我這六個(gè)月的表現(xiàn)，希望領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)試用期。真誠(chéng)的

致敬！

Zxf

2012 年 9 月 11 日

銀行人員工作總結(jié) 篇4

作為銀行零售人員，我的一天工作非常繁忙而且充實(shí)。我負(fù)責(zé)處理客戶的業(yè)務(wù)需求，提供專業(yè)的金融服務(wù)，同時(shí)確?？蛻舻臐M意度和銀行的利益最大化。在這個(gè)崗位上，我需要具備專業(yè)的金融知識(shí)、良好的溝通能力以及出色的解決問(wèn)題的能力。

每天早上，當(dāng)我走進(jìn)銀行的大門，第一件事就是準(zhǔn)備好自己的工作臺(tái)，確保準(zhǔn)備就緒。我會(huì)檢查電腦系統(tǒng)，確認(rèn)所有的應(yīng)用程序都可順利運(yùn)行，以便為客戶處理各種需求。早晨是一個(gè)繁忙的時(shí)段，因?yàn)楹芏嗫蛻粝Ｍ弥习嗲熬桶岩恍┦虑榻鉀Q掉。所以，我需要提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的資料和表格，為客戶提供便捷和高效的服務(wù)。

當(dāng)客戶來(lái)到銀行柜臺(tái)時(shí)，我會(huì)主動(dòng)和他們交流并詢問(wèn)他們需要什么幫助，通過(guò)傾聽客戶的需求，我可以更好地了解他們的問(wèn)題并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。有時(shí)候，客戶可能不清楚哪種產(chǎn)品最適合他們的需求，這時(shí)我需要作為金融專家向他們解釋不同的選擇以及每種選擇的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。我會(huì)耐心地回答他們的問(wèn)題，幫助他們做出明智的決策。

除了與客戶直接互動(dòng)，我還需要處理一些行政工作，比如開立新賬戶、更新客戶信息、處理轉(zhuǎn)賬請(qǐng)求等等。這些工作需要細(xì)致的操作和高度的準(zhǔn)確性。我必須仔細(xì)核對(duì)客戶提供的信息，確保一切的操作都符合銀行的規(guī)定和法律要求。每天工作結(jié)束后，我需要整理和歸檔相關(guān)文件，以備將來(lái)查詢。

作為一名銀行零售人員，我也需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的金融知識(shí)。金融行業(yè)在不斷變化，新的產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)。為了更好地為客戶提供專業(yè)的建議，我需通過(guò)參加培訓(xùn)課程和閱讀相關(guān)的金融資訊保持自己的專業(yè)知識(shí)。這樣我才能更好地幫助客戶制定合理的投資計(jì)劃，提供更好的金融服務(wù)。

銀行零售人員的工作并不僅僅是為客戶處理銀行業(yè)務(wù)，我們還承擔(dān)著維護(hù)銀行聲譽(yù)的責(zé)任。我們需要誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)守職業(yè)道德，并始終保護(hù)客戶的隱私和利益。每次處理客戶的業(yè)務(wù)時(shí)，我都會(huì)確?？蛻舻男畔⒌玫酵咨票９?，并遵守相關(guān)的保密協(xié)議。只有這樣，客戶才能充分信任我們并繼續(xù)選擇我們的銀行作為他們的金融合作伙伴。

小編認(rèn)為，銀行零售人員的工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的工作。我們與客戶直接聯(lián)系，提供高質(zhì)量的金融服務(wù)，并為他們解決各種問(wèn)題。這個(gè)工作需要我們具備專業(yè)知識(shí)和技能，具備良好的溝通能力和問(wèn)題解決能力，以及對(duì)職業(yè)道德和客戶利益的高度敬業(yè)之心。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我相信我能夠在這個(gè)崗位上取得更好的成績(jī)，為客戶和銀行做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行人員工作總結(jié) 篇5

時(shí)光荏苒，如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)瞬間，我們已經(jīng)站在了20xx年的尾巴上，回首過(guò)去的整個(gè)年，我的心中感慨萬(wàn)千。

3月份，我經(jīng)過(guò)集團(tuán)公司組織的面試來(lái)到xx房地產(chǎn)有限公司，主要負(fù)責(zé)公司xx項(xiàng)目文書資料的起草與編制工作。轉(zhuǎn)眼間在公司工作已快一年之久，在此期間，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的提攜和幫助，以及日常工作的不斷磨練，我進(jìn)步飛快，在此對(duì)公司為我提供的成長(zhǎng)平臺(tái)及在此平臺(tái)上對(duì)我的支持和關(guān)愛表示衷心的感謝。有你們的協(xié)助，我才能在工作中更加得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，公司的發(fā)展才能如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高。

下面，我將對(duì)我的2019年整個(gè)工作狀況做以匯報(bào)和總結(jié)：

一、努力加強(qiáng)小我的學(xué)習(xí)與進(jìn)步，提高文書起草編制的能力

作為一個(gè)辦公室文員，不斷提高文字表達(dá)能力，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標(biāo)，因?yàn)楹芏辔淖植牧隙际穷I(lǐng)導(dǎo)與外界溝通的途徑之一，同時(shí)也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅(jiān)持“言簡(jiǎn)意賅、精準(zhǔn)無(wú)誤”的寫作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要旨與意圖。在本年度的文字撰寫工作中，我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉(zhuǎn)變。每次領(lǐng)導(dǎo)交予的任何一份文字材料我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，不熟練的體裁就查找書本或利用網(wǎng)絡(luò)，努力使每一份文字材料都能夠完美無(wú)缺，同時(shí)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，對(duì)于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫，以下是我主要擬寫的文件類型：

1、申請(qǐng)報(bào)告類文件：如xx相關(guān)物資的申請(qǐng)、項(xiàng)目的人員招聘請(qǐng)示、人事調(diào)動(dòng)請(qǐng)示等申請(qǐng)報(bào)告。

2、總結(jié)計(jì)劃類文件：xx項(xiàng)目周、月、季度、年總結(jié)計(jì)劃、公司周計(jì)劃總結(jié)等計(jì)劃總結(jié)類文件。

3、合同類文件：如xx項(xiàng)目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議、xx水庫(kù)清淤合同、十畝地場(chǎng)地平整合同及相關(guān)工程項(xiàng)目的招投標(biāo)文件等。

4、制度類文件：如xx項(xiàng)目辦公室規(guī)章制度、xx項(xiàng)目計(jì)算機(jī)使用與管理制度、xx天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責(zé)制度等。

5、可研報(bào)告類文件：籌建xx通用航空公司的可行性報(bào)告、建設(shè)天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報(bào)告等。在成功撰寫每一份體裁的文件同時(shí)，我也努力探索，認(rèn)真歸類，把自己起草過(guò)的每一份體裁的文件認(rèn)真總結(jié)，探尋出其具體的寫作思路，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律，為構(gòu)建一個(gè)整體的文書寫作框架做出不懈的努力。

二、積極實(shí)現(xiàn)大我的塑造與完善，提升公司整體的信譽(yù)形象

辦公室作為一個(gè)處理綜合事務(wù)的場(chǎng)所，對(duì)于文員的綜合素質(zhì)要求也很高。因此，在起草文書的工作之余，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，努力做好到訪客戶的接待工作和來(lái)電客戶的致電咨詢工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽(yù)和形象，準(zhǔn)確傳達(dá)公司的態(tài)度和決定，努力弘揚(yáng)公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員負(fù)責(zé)接待xx小區(qū)、xx村商貿(mào)城項(xiàng)目及大辛店項(xiàng)目的業(yè)主，合理解決房產(chǎn)過(guò)程中的系列問(wèn)題，幫忙解答業(yè)戶疑問(wèn)，協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽訂購(gòu)房合同及辦理其它的購(gòu)房手續(xù)等工作。同時(shí)在人際關(guān)系的處理中，我也積極轉(zhuǎn)變，盡快適應(yīng)辦公室的文化氛圍，努力維護(hù)好與每位員工的友好關(guān)系，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。

三、端正工作態(tài)度，認(rèn)真做好每一件小事

歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬，一馬失社稷。所以，細(xì)節(jié)決定成敗。做好每一份細(xì)節(jié)性的工作是我對(duì)自己工作態(tài)度的要求，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作我都能夠把它當(dāng)重要的事情去做，全力以赴，盡自己最大的努力高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽(yù)和文化的展示窗口。比如說(shuō)做好每一份文件的擬寫和打印;做好每一份郵件的及時(shí)接收與回復(fù);做好每一個(gè)通知的告知與轉(zhuǎn)達(dá);做好項(xiàng)目每一件物資的購(gòu)買與送達(dá)等。這些其實(shí)都是小事雜事，但是每一個(gè)小事雜事又都是一件件大事，傳達(dá)不準(zhǔn)，處理不好就會(huì)影響外界對(duì)公司的整體認(rèn)知與評(píng)價(jià)，因此在此方面，我一直在不斷進(jìn)步，盡力做到最好，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個(gè)良好的公眾形象。

四、提高工作效率，及時(shí)有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交予的工作任務(wù)

工作效率的高低是反映公司信譽(yù)和形象的一種檢測(cè)方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。在處理領(lǐng)導(dǎo)交予的xx日常事物中，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”、“事前準(zhǔn)備周到，不花冤枉時(shí)間”、“不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不做無(wú)謂的努力”的高效工作方式。在處理每件事情之前，不懂的仔細(xì)詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)和同事，做到充分了解之后再行動(dòng)，行動(dòng)之前做好周密的計(jì)劃，然后在行動(dòng)的過(guò)程中及時(shí)反饋，及時(shí)修整，運(yùn)用pdca的工作循環(huán)，努力做到在領(lǐng)導(dǎo)指定的工作期限內(nèi)提前圓滿完成工作任務(wù)。

x項(xiàng)目目前處在起步建設(shè)階段，所以很多事情對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)都是第一次，而且都需要在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好，如天鵝大雁的購(gòu)置及相關(guān)物件的配備工作。在不懂市場(chǎng)行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡(luò)及周圍的人脈資源，積極準(zhǔn)備和詢問(wèn)，然后通過(guò)積極走訪、多方對(duì)比成功完成了天鵝大雁物資的配備，并按照要求合理安排到位，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作任務(wù)。當(dāng)然，在整個(gè)工作當(dāng)中由于經(jīng)驗(yàn)有限及自身能力的不足，再加上有時(shí)對(duì)自己的要求不嚴(yán)格，因此所造成的工作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)，表述不嚴(yán)密、起草的文件中常有錯(cuò)別字等。借此機(jī)會(huì)，我做以深刻的檢討，同時(shí)保證在以后的工作當(dāng)中努力克服、嚴(yán)格要求，努力做到所起草的文字資料無(wú)錯(cuò)別字，文風(fēng)不斷成熟、邏輯越來(lái)越嚴(yán)密，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚(yáng)。

2019年對(duì)我而言是關(guān)鍵的一年，經(jīng)過(guò)將近一年的工作錘煉，我已經(jīng)完成了從校園人到社會(huì)人的成功轉(zhuǎn)變，逐漸拋棄了那些不切實(shí)際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來(lái)越得心應(yīng)手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績(jī)，以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我從來(lái)都是積極的，不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過(guò)這一年的摸打滾爬，我深刻認(rèn)識(shí)到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是一個(gè)辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì)，而融會(huì)貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。因此，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)。隨著xx項(xiàng)目進(jìn)程的加快，明年會(huì)有更多的工作任務(wù)及挑戰(zhàn)等著我，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁，要在工作中不斷進(jìn)取，在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟，踏踏實(shí)實(shí)，目光不只局限于周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，同時(shí)我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)，為“建設(shè)百年xx”的宏偉藍(lán)圖做出自己應(yīng)有的努力!

辦公室文秘個(gè)人年終工作總結(jié)2019【四】

一年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下，從事辦公室文秘工作的我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷過(guò)困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：

一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己

辦公室工作涉及面廣，對(duì)各方面的能力和知識(shí)都要掌握，如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就可能無(wú)法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時(shí)工作中我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、日常工作

辦公室是我局的服務(wù)中心和運(yùn)轉(zhuǎn)中心，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、各種文件的印發(fā)、信息的報(bào)送以及后勤服務(wù)等。工作中我牢固樹立了“辦公室無(wú)小事”的思想，嚴(yán)格按照“五個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，即接好每一個(gè)電話，接待好每一個(gè)來(lái)辦事的人，完成好每一件交辦任務(wù)，作好每一個(gè)記錄，處理好每一份文件，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。只有這樣，在相對(duì)繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。

一是做好各類會(huì)務(wù)工作。全力做好各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的準(zhǔn)備、布置和接待。對(duì)每一次會(huì)議和集中活動(dòng)，無(wú)論其規(guī)模大小、規(guī)模高低、會(huì)務(wù)簡(jiǎn)繁，都做到了會(huì)前準(zhǔn)備充分，會(huì)中精心組織，會(huì)后認(rèn)真總結(jié)，確保萬(wàn)無(wú)一失。

二是理順頭緒，做到“事無(wú)巨細(xì)”。辦公室工作比其他部門相對(duì)要繁瑣，有時(shí)候電話通知會(huì)議或者領(lǐng)取文件就會(huì)打一兩個(gè)小時(shí)，而且重復(fù)性很強(qiáng)，具體的工作如：各種文件的印發(fā)、信息的接收和報(bào)送、會(huì)議的籌備及后勤保障等。這就需要我時(shí)刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時(shí)間內(nèi)完成更多的工作。

三是認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)匯總工作。按要求定期對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案管理系統(tǒng)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)”等電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總及報(bào)送，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)整理，共向相關(guān)部門報(bào)送數(shù)據(jù)20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力減少工作失誤。

四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購(gòu)買等，確保辦公設(shè)備能夠正常使用，為各項(xiàng)工作的順利開展提供后勤保障。

五是認(rèn)真做好文件檔案管理。對(duì)各種文件及時(shí)收發(fā)、登記、歸檔，保證上傳下達(dá);把我局業(yè)務(wù)工作中形成的具有參考價(jià)值的文書材料進(jìn)行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。

六是努力做好其他臨時(shí)性工作。

三、工作中存在的不足

以上這些是今年我在辦公室工作的體會(huì)和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導(dǎo)致很多工作做的不夠理想，比如：對(duì)辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;工作主動(dòng)性不夠;辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，某些工作在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)等等。也許，沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿意，但我堅(jiān)信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。

辦公室文秘個(gè)人年終工作總結(jié)2019【五】

我在公司辦公室從事秘書工作，主要負(fù)責(zé)公司行政工作計(jì)劃、黨委工作計(jì)劃、綜合材料的起草、編輯、校對(duì);督促、檢查各單位、部門對(duì)公司文件的執(zhí)行情況;搞好公司管理工作的調(diào)研，督促檢查職代會(huì)精神的落實(shí)情況;督促檢查月計(jì)劃、黨委工作計(jì)劃的執(zhí)行情況;對(duì)公司各項(xiàng)方針政策、典型事跡、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行宣傳推廣;管理、規(guī)范各類文件的編印、下發(fā);完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。一年來(lái)，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，在同志們的支持和幫助下，自己愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好地完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況做如下總結(jié)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了現(xiàn)階段黨的路線方針政策、“公文寫作”等理論知識(shí)以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的政策、法規(guī)和條例等，使自身的理論及業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了有效提高。我不僅從報(bào)刊和專業(yè)書籍上汲取營(yíng)養(yǎng)，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對(duì)黨在新時(shí)期的作用和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)。提高了自己的政治敏銳性和洞察力，牢固樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

二、勤于筆耕，增強(qiáng)了文字功底和思維能力

秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，能夠經(jīng)常從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫邊改，并請(qǐng)部門領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，最后定稿。

一年來(lái)，我起草各種綜合材料20余份、文件16份，情況簡(jiǎn)報(bào)15期。另外，有關(guān)黨務(wù)、社區(qū)、街道、各部委局(辦)、總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等文稿，也能夠及時(shí)、主動(dòng)完成。在起草各種材料中，都能夠力求掌握第一手素材，材料的寫作需要有詳盡、準(zhǔn)確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，也能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)及時(shí)決策提供可靠依據(jù)。在工作中，自己能夠經(jīng)常深入到部門或基層了解情況，起草“黨委工作計(jì)劃”“行政工作計(jì)劃”、編發(fā)“情況簡(jiǎn)報(bào)”，及時(shí)報(bào)送到市政府有關(guān)部門，使上級(jí)對(duì)我公司工作有全面的了解。對(duì)于工作中存在的問(wèn)題，我總是積極動(dòng)腦筋、想辦法，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。公司印發(fā)的文件具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，代表公司的形象，出現(xiàn)任何紕漏都會(huì)影響公司工作的正常進(jìn)行。對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，至少3遍以上，有時(shí)達(dá)5-6遍，并請(qǐng)其他領(lǐng)導(dǎo)和同志幫助把關(guān)，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放。

三、深入實(shí)踐，強(qiáng)化了協(xié)調(diào)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)

領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示的落實(shí)都需要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)、檢查和督促，這是秘書工作的一項(xiàng)重要職能。為此，我能夠深入單位或部門中調(diào)查研究，掌握第一手材料，特別是公司去年開展的挖潛增效活動(dòng)中，能夠積極深入到各相關(guān)單位或部門進(jìn)行調(diào)研，為公司改革發(fā)展提供參考依據(jù)。對(duì)一些矛盾靈活掌握，具體問(wèn)題具體分析，正確處理問(wèn)題。在日常工作中，密切聯(lián)系實(shí)際，收集有關(guān)資料，積極為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施工作計(jì)劃提供可靠依據(jù)，當(dāng)好參謀助手。努力促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、施工生產(chǎn)和企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展。

四、快速反應(yīng)，完成臨時(shí)工作和緊急任務(wù)

辦公室是公司的綜合部門，業(yè)務(wù)和事物都很多，涉及為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、部門之間溝通協(xié)調(diào)、公司方針政策執(zhí)行情況的督促、檢查，以及安全、工傷、保衛(wèi)、消防、打字、檔案管理、小車管理、交通管理、食堂、衛(wèi)生、接待、印章(介紹信)管理、辦公費(fèi)用考核、餐費(fèi)考核、油料考核等等，分工細(xì)、面積大、很繁雜，雖然有嚴(yán)細(xì)分工，但更多的是相互協(xié)作，所以很多的情況下都是部門之間的同志，不分份內(nèi)份外，都能夠積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作。能夠體現(xiàn)一種協(xié)作精神、團(tuán)隊(duì)精神，自己也積極努力做到了這一點(diǎn)。不管部門領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都能夠嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)守崗位，努力為領(lǐng)導(dǎo)、為部門分憂解難。每次接到領(lǐng)導(dǎo)的工作時(shí)，都表現(xiàn)為一種：“接受任務(wù)愉快，完成任務(wù)堅(jiān)決”的工作理念。在對(duì)待其他同志、特別是年輕人方面，能夠以一名老同志、老黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。既為他們做出榜樣，又能夠經(jīng)常幫助他們不斷進(jìn)步。自己還擔(dān)任黨小組長(zhǎng)和紀(jì)委等項(xiàng)工作，工作中也能夠按照領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)做好相關(guān)工作，對(duì)待其他部門的工作也也能夠提供幫助或協(xié)助。另外，自己還能夠以主人翁的姿態(tài)對(duì)待公司、對(duì)待工作。對(duì)常明燈、常流水，樓道、廁所衛(wèi)生等，都能自覺保持和清掃。很多節(jié)假日或星期天，自己都到公司來(lái)，進(jìn)自己最大所能，有一分熱，發(fā)一分光。

五、存在不足

一年來(lái)，我雖然在工作中取得了一些成績(jī)，但還存在很多問(wèn)題和不足。一是工作主動(dòng)性較差，業(yè)務(wù)水平有待提高;二是處理一些復(fù)雜工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無(wú)從著手。三是深入基層調(diào)查研究還不夠。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力實(shí)踐，力求把工作做的更好。

六、今后的努力方向

一年來(lái)，在工作和生活中，都得到部門領(lǐng)導(dǎo)或身邊同志的幫助和關(guān)愛，但自己的工作距離組織和領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大差距，所以在以后的工作中，自己有決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平、工作水平，為公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。為此，要做到：

1、努力拓寬自己的知識(shí)面，深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展走向的了解;

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀;

3、團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍和積極向上的團(tuán)隊(duì)精神;

4、不斷改進(jìn)對(duì)其他部門、單位的服務(wù)水平和工作能力，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

銀行人員工作總結(jié) 篇6

在即將到來(lái)的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為x銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。

(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。

在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立x銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。

用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。

(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。

我要緊緊抓住x縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。

我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為x銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為x銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。

銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)精品8篇

我們將對(duì)“銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)”進(jìn)行深入探討和剖析，探討優(yōu)秀范文的構(gòu)思方法。在工作中，我們都會(huì)遇到需要寫文檔的情況。人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到范文在各個(gè)領(lǐng)域中的重要作用。參考優(yōu)秀范文可以提升我們的寫作技巧。以下措施希望能夠?qū)δ阌兴鶐椭?/p>

銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇1

在過(guò)去的xx年里，從初進(jìn)弘泰公司至現(xiàn)今，足有十個(gè)月的時(shí)間。在這十個(gè)月的時(shí)間里面，個(gè)人能力飛躍性的提升，暫且不論。但是，個(gè)人成長(zhǎng)還是有的。這也得力于公司的信任和培養(yǎng)。下面對(duì)個(gè)人工作職責(zé)作一些簡(jiǎn)單的總結(jié)和評(píng)價(jià)。

在公司里，本人擔(dān)任內(nèi)務(wù)的職位，主要負(fù)責(zé)開單與出納工作。還有其他一些展廳日常工作的監(jiān)督，也在個(gè)人的工作范疇內(nèi)，分類總結(jié):

1、開單

此項(xiàng)工作需要做到足夠的仔細(xì)、認(rèn)真、謹(jǐn)慎。對(duì)于產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)也要有一定的認(rèn)知。如此一來(lái)，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數(shù)據(jù)方面的。對(duì)于這份工作，我需要提升的地方還有很多，例如：應(yīng)更仔細(xì)認(rèn)真，盡量避免出錯(cuò);效率的提升，仍需加強(qiáng)。做到更快更準(zhǔn)，才是最終目標(biāo)!

2、出納

展廳日常收支工作管理，做到數(shù)目清晰明確，日清月結(jié)。做好登記明細(xì)，以免出現(xiàn)疏漏。當(dāng)天收支情況及時(shí)輸入電腦。在過(guò)去的半年里，做得未夠好，來(lái)年必須完善。

銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇2

工作總結(jié)；***年財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作在支行黨委的正確；

（一）認(rèn)真開展內(nèi)控管理活動(dòng)，出臺(tái)了《***市支行；

一、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理水平，增強(qiáng)內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)防；(一)日常會(huì)計(jì)監(jiān)管工作嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)監(jiān)管及會(huì)計(jì)基；

（二）充分運(yùn)用好在線監(jiān)控系統(tǒng),真正發(fā)揮在線監(jiān)控的；

（三）認(rèn)真組織學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)內(nèi)控制度、辦法,加大業(yè)務(wù)培；

二、積極做好案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作；根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)總行關(guān)于開

工作總結(jié)

***年財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)***年工作會(huì)議精神，以《***年會(huì)計(jì)結(jié)算工作要點(diǎn)》為重點(diǎn)開展工作，全行牢固樹立內(nèi)控優(yōu)先的經(jīng)營(yíng)理念，從抓基礎(chǔ)管理入手，強(qiáng)化內(nèi)控制度落實(shí)，全面加強(qiáng)了檢查、督導(dǎo)、考評(píng)和監(jiān)管力度，使員工依法合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的意識(shí)得到不斷增強(qiáng)，基礎(chǔ)管理、內(nèi)控建設(shè)得到不斷提高，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

（一）認(rèn)真開展內(nèi)控管理活動(dòng)，出臺(tái)了《***市支行單位銀行結(jié)算帳戶管理辦法》、《***市支行運(yùn)營(yíng)管理工作綜合考核辦法》具體內(nèi)容包括跨及基礎(chǔ)工作管理考核、會(huì)計(jì)監(jiān)管系統(tǒng)管理考核、綜合管理考核評(píng)比及相關(guān)考核管理規(guī)定等。按照總分行部署，全行切實(shí)提高加強(qiáng)內(nèi)控管理重要性的認(rèn)識(shí)，形成了一把手親自抓，各業(yè)務(wù)部門具體抓，全體員工共同參與的防控案件工作機(jī)制。

一、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理水平，增強(qiáng)內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)防范能力，提高業(yè)務(wù)操作人員的整體素質(zhì)。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)了會(huì)計(jì)監(jiān)管及會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理考核工作。一是以內(nèi)控管理為契機(jī)，在上半年開展了自查面100％的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理規(guī)章制度落實(shí)執(zhí)行情況和柜面業(yè)務(wù)操作流程執(zhí)行情況檢查，重點(diǎn)對(duì)崗位設(shè)置與管理、主管履職、重要空白憑證管理、對(duì)賬管理、帳戶管理、大額現(xiàn)金及反洗錢業(yè)務(wù)管理等有關(guān)業(yè)務(wù)操作流程的合規(guī)性進(jìn)行自查。在各行自查的基礎(chǔ)上，盟行按照區(qū)分行《關(guān)于開展會(huì)計(jì)內(nèi)控制度執(zhí)行情況大檢查的通知》要求，對(duì)各支行的會(huì)計(jì)內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行了抽查，抽查面50％，同時(shí)，進(jìn)行了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。二是認(rèn)真貫徹

落實(shí)區(qū)分行開展強(qiáng)化內(nèi)控管理，全員防范案件專項(xiàng)治理活動(dòng)和區(qū)分行關(guān)于開展“內(nèi)控管理年”活動(dòng)要求，二季度在全盟范圍內(nèi)開展了自律監(jiān)管、內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，重點(diǎn)對(duì)會(huì)計(jì)監(jiān)管員職責(zé)履行情況和會(huì)計(jì)內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，進(jìn)一步強(qiáng)化了各行內(nèi)部管理，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)管理，有效防范和化解了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。三是為切實(shí)將區(qū)分行2008年下半年陸續(xù)出臺(tái)和完善的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)執(zhí)行到位，三季度對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)房、柜員現(xiàn)金箱、自助設(shè)備、重要空白憑證、業(yè)務(wù)印章管理、重要崗位能否相互制約、柜員安全認(rèn)證卡使用與保管、主管授權(quán)、內(nèi)外賬務(wù)核對(duì)等進(jìn)行了再監(jiān)管檢查，對(duì)二季度會(huì)計(jì)自律再監(jiān)管檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改情況和區(qū)分行拉網(wǎng)式大檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行了跟蹤復(fù)查，提高了營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程的學(xué)習(xí)和執(zhí)行力度。四是為了進(jìn)一步規(guī)范一線會(huì)計(jì)人員的操作行為，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。在四季度對(duì)2008年總分行新出臺(tái)的各項(xiàng)制度規(guī)定管理辦法的落實(shí)執(zhí)行情況，即重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重要環(huán)節(jié)內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況進(jìn)行了再監(jiān)管檢查。五是充分發(fā)揮查庫(kù)“飛行隊(duì)”管庫(kù)作用，全年對(duì)全轄營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)金庫(kù)及現(xiàn)金管理進(jìn)行突擊檢查40次，有效防范和化解了金庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)上述自律監(jiān)管、突擊檢查，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題133條，累計(jì)完成《監(jiān)管工作底稿》96份。盟行和各支行部門的自律監(jiān)管檢查，共處罰責(zé)任人3707人次，經(jīng)濟(jì)處罰金額元。

(一)日常會(huì)計(jì)監(jiān)管工作嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)監(jiān)管及會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理考核辦法》，從柜員抓起,層層考核、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí),充分發(fā)揮會(huì)計(jì)主管的“瓶頸”作用。結(jié)合支行的實(shí)際情況，完善再監(jiān)管檢查方式，以點(diǎn)帶面加大重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重要事項(xiàng)的管理。進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)監(jiān)管員的檢查要求，強(qiáng)化再監(jiān)管職能，提高再監(jiān)管水平。按照《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化考核及評(píng)比辦法》的執(zhí)行情況和履職情況和實(shí)際工作情況進(jìn)行考核扣分，對(duì)在考核及檢查中存在問(wèn)題的進(jìn)行了處罰,共處罰 604人次,罰款金額合計(jì)11，元。

（二）充分運(yùn)用好在線監(jiān)控系統(tǒng),真正發(fā)揮在線監(jiān)控的職能，全年會(huì)計(jì)監(jiān)管員預(yù)警信息核銷無(wú)不及時(shí)核銷紀(jì)錄，并且達(dá)到100%現(xiàn)場(chǎng)核銷。針對(duì)我行2007年監(jiān)控系統(tǒng)存在的部分網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管不及時(shí)核銷預(yù)警信息的問(wèn)題，監(jiān)管員對(duì)會(huì)計(jì)主管和三級(jí)主管進(jìn)行有針對(duì)性的預(yù)警信息核銷的監(jiān)督輔導(dǎo)工作,使在線監(jiān)管工作水平有所提高。

（三）認(rèn)真組織學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)內(nèi)控制度、辦法,加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,提高會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。制定適合我行實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，每月指定一名會(huì)計(jì)結(jié)算部監(jiān)管員對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管（三級(jí)主管）進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括當(dāng)月的業(yè)務(wù)類文件，檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題規(guī)范，日常工作中的疑點(diǎn)難點(diǎn)解答等，三名監(jiān)管員每人一個(gè)月，一個(gè)季度輪換一次，這樣即督促會(huì)計(jì)監(jiān)管員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，又提高了監(jiān)管水平，并且達(dá)到了培訓(xùn)會(huì)計(jì)人員的目的。通過(guò)5次培訓(xùn)工作看，會(huì)計(jì)人員比較認(rèn)可這種培訓(xùn)方式，達(dá)到了共同提高的目的。截至6月共培訓(xùn)80余人次。

二、積極做好案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作

根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)總行關(guān)于開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作的緊急通知》（農(nóng)銀辦內(nèi)發(fā)?2009?283號(hào)）及盟分行《關(guān)于立即開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作的緊急通知》（農(nóng)銀興辦發(fā)?2009?85號(hào)）文件精神，支行領(lǐng)導(dǎo)立即召開緊急會(huì)議安排部署此項(xiàng)工作，并成立了案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，對(duì)全轄十二個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開展為期三

天的全面風(fēng)險(xiǎn)排查工作，共排查大額交易1381筆，金額412，531萬(wàn)元，同時(shí)按《大額存款風(fēng)險(xiǎn)排查、檢查要點(diǎn)表》 進(jìn)行重點(diǎn)排查，有關(guān)的客戶身份信息通過(guò)A網(wǎng)進(jìn)行調(diào)閱核對(duì)。保質(zhì)保量完成案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作

三、做好資金營(yíng)運(yùn)管理、信貸計(jì)劃、財(cái)務(wù)管理等項(xiàng)工作

強(qiáng)化資金調(diào)度，提高資金營(yíng)運(yùn)效益，今年各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)，貸款總量萎縮，這就要求我們?cè)谫Y金的管理和使用上更加靈活擺布，以實(shí)現(xiàn)資金的最大化效益，盡最大努力把貸款萎縮形成的利差水平降到最低限度。第一，足額繳存存款準(zhǔn)備金；第二、用好用足系統(tǒng)內(nèi)利率政策，根據(jù)當(dāng)天的資金運(yùn)動(dòng)情況合理計(jì)算留存率，節(jié)余的資金在保付的前提下盡量存入上存資金，力求效益高，正常保付的效果。第三、經(jīng)過(guò)充分調(diào)研，本著“限額區(qū)別，職責(zé)清晰、分層監(jiān)測(cè)、獎(jiǎng)罰分明”的原則，按照盟行制定出臺(tái)《備付金管理考核辦法（試行）》，重新制定適合我行實(shí)際情況的具體要求，切實(shí)加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)資金營(yíng)運(yùn)管理，規(guī)范備付金調(diào)度、調(diào)劑行為，努力降低無(wú)息和非生息資金占用。自《備付金管理考核辦法（試行）》實(shí)施后，我行的庫(kù)存現(xiàn)金現(xiàn)金限額有效控制在盟分行給我行核定的庫(kù)存限額計(jì)劃之內(nèi)，有效提高了資金營(yíng)運(yùn)效率。

四、會(huì)計(jì)檔案清理歸檔工作,在去年清理基礎(chǔ)上，盟行為更加規(guī)范會(huì)計(jì)檔按管理水平，為我行安裝了檔案密集架，我們積極

組織人力，重新將歷年會(huì)計(jì)檔案整理歸檔入密集架管理，目前已將轄內(nèi)12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的2007年以來(lái)的會(huì)計(jì)檔案全部受到檔案室入檔管理。

五、積極做好外部審計(jì)工作配合及報(bào)表轉(zhuǎn)換工作

根據(jù)上級(jí)行的工作要求，我行在去年大量清理、報(bào)送工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好外部審計(jì)工作和各時(shí)段的報(bào)表轉(zhuǎn)換信息上報(bào)工作。已順利完成了2009年上半年的報(bào)表轉(zhuǎn)換信息上報(bào)工作。報(bào)送過(guò)程中,因此項(xiàng)工作時(shí)效性非常強(qiáng),會(huì)計(jì)結(jié)算部人員克服困難,加班加點(diǎn)全力做好填報(bào)工作,在保證報(bào)表質(zhì)量的前提下,按時(shí)完成上報(bào)工作,不折不扣的完成了工作任務(wù)。

六、做好柜員指紋系統(tǒng)、會(huì)計(jì)檔案管理系統(tǒng)及現(xiàn)金管理平臺(tái)（二期）等新系統(tǒng)的上線工作。

1、4月28日我行進(jìn)行柜員指紋系統(tǒng)上線切換，會(huì)計(jì)結(jié)算部人員精心安排周密部署，保證系統(tǒng)順利上線使用，通過(guò)柜員指紋系統(tǒng)投入使用，更加有效的防范前臺(tái)操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

2、今年7月1日起，我行會(huì)計(jì)檔案管理系統(tǒng)正式開始單軌運(yùn)行，實(shí)行會(huì)計(jì)檔案電子版存檔制度，最大限度的降低相關(guān)報(bào)表的打印量，大大減輕了前臺(tái)的工作量，更減低的辦公成本。

銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇3

20xx年在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的幫助配合下，我們營(yíng)業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“xxxxxx”，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合營(yíng)業(yè)部的工作實(shí)際，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)部的服務(wù)窗口形象，做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作

做為支行營(yíng)業(yè)部，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對(duì)外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對(duì)外做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要，從人民銀行取x億，春節(jié)一過(guò)，又向人民銀行回籠了x萬(wàn)現(xiàn)金。

2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù)，并及時(shí)開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。

3、做好春節(jié)及xx節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫(kù)員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，考慮到營(yíng)業(yè)部人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫(kù)錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫(kù)，減少庫(kù)存。

4、參加xxx大型演唱會(huì)的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作，保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長(zhǎng)室關(guān)心下由營(yíng)業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外，我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來(lái)未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。

6、做好xx版本的前期測(cè)試及投產(chǎn)工作。

7、配合xx支行做好對(duì)xx公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。

8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在x月完成了帳務(wù)上收工作，同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對(duì)與工作。

9、對(duì)xx公司、xx公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。

10、應(yīng)電信局的邀請(qǐng)，由xxx對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營(yíng)業(yè)部處理，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。

12、x月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理。

13、x月份保衛(wèi)日間庫(kù)值班撤銷，由營(yíng)業(yè)部管庫(kù)人員進(jìn)行交接，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從營(yíng)業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于x月x日順利移行，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。

15、x臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展

營(yíng)業(yè)部集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái)，相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶服務(wù)好

1、我們利用每星期二的例會(huì)，進(jìn)行服務(wù)講評(píng)，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，以提高整體服務(wù)水平。

2、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、xx版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。

3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長(zhǎng)室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問(wèn)題，目前這項(xiàng)工作順利開展，滿足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求。

4、TM機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為營(yíng)業(yè)部節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力，因xx所撤并后營(yíng)業(yè)部的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的ATM管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過(guò)努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。

5、自x月以來(lái)，在行長(zhǎng)室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制度，總結(jié)營(yíng)業(yè)部前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

6、經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，我們完成電信局、供電局、社保基金的委托收費(fèi)通過(guò)電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對(duì)帳戶信息，保證了實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門的肯定。

7、自x月x日開始客戶的電費(fèi)繳費(fèi)由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最后的個(gè)人與對(duì)公業(yè)務(wù)的開展，營(yíng)業(yè)部動(dòng)了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項(xiàng)工作正順利開展。

8、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳，減少風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對(duì)面對(duì)帳工作x月份開始由營(yíng)業(yè)部集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果，在x月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。

三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作

1、對(duì)各部門提出的要求及時(shí)解決，如會(huì)計(jì)結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時(shí)安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作，因營(yíng)業(yè)部有x人參加第x屆的技術(shù)比武，人員本來(lái)就緊張，但我們盡量安排出上門收費(fèi)人員，同時(shí)安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。

2、營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對(duì)較忙，再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，營(yíng)業(yè)部練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武營(yíng)業(yè)部派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績(jī)，xxx、xx、xxx三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中xxx參加了全國(guó)比賽并取得好成績(jī)。她們成績(jī)的取得更有整個(gè)營(yíng)業(yè)部員工的辛苦與努力。

四、盡早安排順利完成年終決算工作

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn)，帳務(wù)上收支行營(yíng)業(yè)部，這次的年終決算對(duì)我們提出了更高的要求。

1、盡早安排，責(zé)任落實(shí)到人，將年終該做的事項(xiàng)詳列清單，并定出工作完成的時(shí)間表。

2、核實(shí)清理帳戶，今年共清理長(zhǎng)期不動(dòng)帳戶個(gè)，總金額元，清理已退出貸款帳戶個(gè)。

3、檢查會(huì)計(jì)科目的使用情況，特別是今年增加及變動(dòng)的部分會(huì)計(jì)科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯(cuò)誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好調(diào)整工作。

4、決算前對(duì)業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無(wú)已發(fā)未領(lǐng)或長(zhǎng)期不用的印章。

5、全面核實(shí)各項(xiàng)墊款、實(shí)物與庫(kù)存，做到帳帳、帳卡、帳實(shí)、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符

五、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn)

1、市分行出臺(tái)的.新規(guī)定及時(shí)組織柜組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。

2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。

3、因營(yíng)業(yè)部人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對(duì)差錯(cuò)不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò)，我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能，指出不足給予批評(píng)，努力減少差錯(cuò)的發(fā)生。

一年來(lái)，營(yíng)業(yè)部也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。所以在20xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高營(yíng)業(yè)部的工作水平。

1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。

2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與督促，降低差錯(cuò)率。

銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇4

第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶滿意；第二，注重服務(wù)禮儀，這是我最應(yīng)注意的一個(gè)問(wèn)題。“服務(wù)源自真誠(chéng)”，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念，我應(yīng)謹(jǐn)記于心，有時(shí)微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機(jī)械服務(wù)，微笑沒了，真誠(chéng)也缺少了，所以我要讓這種真誠(chéng)源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠(chéng)”這句話。第三，業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)繼續(xù)提高，有些知識(shí)學(xué)的不扎實(shí)，因此遇到問(wèn)題會(huì)有“抓不準(zhǔn)”的時(shí)候，這就要求我在新的一個(gè)年度中，繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和業(yè)務(wù)，以期自己有一個(gè)全面、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力。

有人會(huì)問(wèn)：工作代表著什么？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，每個(gè)人都會(huì)有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時(shí)，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會(huì)改進(jìn)自己的不足，繼續(xù)以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)待工作，在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、謙虛互助、腳踏實(shí)地，落實(shí)興業(yè)的服務(wù)理念，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的xx人。

銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇5

工作方面：xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分重要的一年，這一年度我是在銀行支行工作的第一個(gè)整年，這一年我學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折。xx年我從柜員走到了中級(jí)柜員的序列，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)實(shí)踐自我的過(guò)程，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習(xí)，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，是你們的鼓勵(lì)和支持才使我有今天的進(jìn)步，剛來(lái)xx支行時(shí)，對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個(gè)比較好的.頭緒，通過(guò)主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規(guī)律，對(duì)公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學(xué)習(xí)一些對(duì)公業(yè)務(wù)，俗話說(shuō)“熟能生巧”，也正因?yàn)槿绱?，我也可以有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)其他新的業(yè)務(wù)。

現(xiàn)在，每一個(gè)客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過(guò)系統(tǒng)查詢?cè)摽蛻舻哪挲g，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時(shí)還需要和客戶進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的，雖然這個(gè)過(guò)程有些枯燥，但我還是仔細(xì)的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負(fù)責(zé)ATM清機(jī)和加鈔，以及后臺(tái)的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過(guò)的，通過(guò)這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會(huì)計(jì)工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團(tuán)體第二名的成績(jī)，也讓我們體會(huì)到了，只要肯付出就會(huì)有回報(bào)。

在思想生活方面，在這段日子里，感覺就像是在一個(gè)大家庭一樣，溫馨和睦，行里時(shí)時(shí)為我們著想，同樣的，我也要嚴(yán)格要求自己，通過(guò)參加黨員生活會(huì)，也讓我思想上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，作為一名xx，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用，時(shí)時(shí)要以一名xx的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí)，自己也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些在單位中學(xué)不到的知識(shí)，希望能用到工作中去。

銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇6

本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營(yíng)銷層次，提高營(yíng)銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過(guò)自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。

銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇7

因?yàn)榇筇玫墓ぷ鞑粌H僅是指導(dǎo)客戶填填單，向客戶營(yíng)銷我行的產(chǎn)品。大堂經(jīng)理是屬于一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)的一員，要擔(dān)任起營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂的管理工作，當(dāng)客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿意出現(xiàn)激動(dòng)情緒鬧事時(shí)，大堂經(jīng)理要起到緩解客戶情緒的作用。當(dāng)客戶多的時(shí)候大堂經(jīng)理要引導(dǎo)客戶有序的、更快的、更便捷的辦理業(yè)務(wù)。

雖然管理有了改進(jìn)，成績(jī)有所提升，但在運(yùn)營(yíng)管理方面還是有很多不足的地方。一是制度執(zhí)行不到位。個(gè)別主管和柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，在業(yè)務(wù)操作中因?yàn)榉奖?、?xí)慣造成制度執(zhí)行不到位的現(xiàn)象有時(shí)發(fā)生。柜面實(shí)行產(chǎn)品計(jì)價(jià)，柜員對(duì)計(jì)價(jià)業(yè)務(wù)積極性高，而對(duì)于特殊業(yè)務(wù)僅是疲于應(yīng)付，業(yè)務(wù)處理效率低，甚至有推脫行為。二是沒有專職大堂經(jīng)理。在銀行大堂經(jīng)理則是一個(gè)極其重要的崗位，有句話說(shuō)的很好“贏在大堂”。因?yàn)榇筇玫墓ぷ鞑粌H僅是指導(dǎo)客戶填填單，向客戶營(yíng)銷我行的產(chǎn)品。大堂經(jīng)理是屬于一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)的一員，要擔(dān)任起營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂的管理工作，當(dāng)客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿意出現(xiàn)激動(dòng)情緒鬧事時(shí)，大堂經(jīng)理要起到緩解客戶情緒的作用。當(dāng)客戶多的時(shí)候大堂經(jīng)理要引導(dǎo)客戶有序的、更快的、更便捷的辦理業(yè)務(wù)。不僅僅這些，同時(shí)大堂經(jīng)理還要扮演起偵查員的角色。在日常的營(yíng)業(yè)期間大堂里都會(huì)有很多客戶陸陸續(xù)續(xù)過(guò)來(lái)辦理各種各樣的業(yè)務(wù)，在這期間大堂經(jīng)理還要注意觀察大堂里有沒有行動(dòng)舉止怪異的客戶，防止客戶被不法分子詐騙、傳銷等情況。

而現(xiàn)在我行的大堂人員則是一些做兼職的大學(xué)生。一是造成大堂人員變動(dòng)大難于管理，加上沒有經(jīng)過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)不扎實(shí)，導(dǎo)致誤導(dǎo)客戶、教錯(cuò)客戶，使客戶覺得我們工作人員業(yè)務(wù)不專業(yè)，對(duì)我行失去信任造成客戶流失。二是兼職大學(xué)生畢竟臨時(shí)工不是我行的正式員工，在日常工作中避免不了會(huì)接觸到很多有關(guān)我行內(nèi)部信息或是一些客戶信息，如當(dāng)中有人拿這些信息動(dòng)起了歪腦筋，則這是一個(gè)很大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

所以我們要加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)管理，全面提升運(yùn)營(yíng)工作管理水平。一是堅(jiān)持深入開展“三化三鐵”創(chuàng)建工作，組織并督促全行員工要把“三化三鐵”創(chuàng)建工作與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常管理相結(jié)合、與監(jiān)管履職相結(jié)合、與重點(diǎn)問(wèn)題落實(shí)整改相結(jié)合。力求通過(guò)創(chuàng)建工作帶動(dòng)基礎(chǔ)管理水平的整體提高，帶動(dòng)部分屢查屢犯問(wèn)題的徹底消除，帶動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力的提高，帶動(dòng)所有柜員行為規(guī)范和素質(zhì)提高。加大力度考核，確保運(yùn)營(yíng)工作有所改進(jìn)、有所提高。

銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇8

俗話說(shuō)，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，這是對(duì)合規(guī)文化重要性深入淺出的詮釋，是社會(huì)發(fā)展、人類進(jìn)步亙古不變的規(guī)律。如果把農(nóng)行的各項(xiàng)工作比作一個(gè)天文數(shù)字，那么合規(guī)是1，而我們的努力、汗水、榮譽(yù)、奉獻(xiàn)共同組成了一串長(zhǎng)長(zhǎng)的0，沒有合規(guī)，再多的0也沒有絲毫的意義。

“你們不嫌麻煩啊？每次都要拿著印鑒對(duì)比半天，我經(jīng)常過(guò)來(lái)，還能造假不成？太較真了吧！”“我的身份證忘帶了，我就住這邊附近，先幫我把錢點(diǎn)好，我一會(huì)把身份證給你送來(lái)，沒事兒，別太較真?！薄拔覀兪欠蚱迋z，誰(shuí)簽字不都一樣嗎，你也太較真了。”工作中，這樣的情況時(shí)有發(fā)生?！拜^真”，聽起來(lái)頗有輕視之意，但仔細(xì)琢磨起來(lái)，其實(shí)不然，我們的“較真”正源于對(duì)職業(yè)的尊重和制度的遵從，是做好本職工作的前提與基礎(chǔ)。

舉個(gè)常見的例子，在銀行臨柜業(yè)務(wù)對(duì)私業(yè)務(wù)中，損壞換卡、掛失補(bǔ)卡、重寫磁條、密碼重置四類高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)是比較特殊的業(yè)務(wù)，其中一個(gè)環(huán)節(jié)是填寫特殊業(yè)務(wù)信息核對(duì)表。對(duì)于這個(gè)環(huán)節(jié)，有些客戶可能對(duì)于信息表中的一些必答項(xiàng)和選答項(xiàng)問(wèn)題回答比較模糊，而我們的柜員有時(shí)看到客戶如此著急，也就急匆匆地給辦了。殊不知，這種行為是堅(jiān)決不可取的，它會(huì)引發(fā)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

金融業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，很多的規(guī)章制度看似在束縛著業(yè)務(wù)的辦理，其實(shí)細(xì)想想，這么多的規(guī)章制度的建立，都是從許許多多的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)里來(lái)的。從分行、支行各部門發(fā)給我們的案件防控資料上看，哪一起案件不是因?yàn)檫`規(guī)造成的？哪一次慘痛的教訓(xùn)不是因?yàn)椴缓弦?guī)而造成的？柜面服務(wù)中，我們所做的不僅僅是普普通通的微笑，而是用不變的真誠(chéng)和愛心把三尺柜臺(tái)變成服務(wù)客戶的陣地，也不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的收付，而是用專業(yè)的操守和態(tài)度把三尺柜臺(tái)變成合規(guī)建設(shè)的舞臺(tái)。

華夏銀行工作總結(jié)(精品十三篇)

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編精心整理的2025銀行員工年終總結(jié)，歡迎大家分享。

華夏銀行工作總結(jié) 篇1

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入xx銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說(shuō)：儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。

當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自己的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著xx的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。

記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣；而對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。

我始終堅(jiān)持客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的`金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的`薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)步向上

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名。

進(jìn)入xx五年來(lái)，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同xx銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

華夏銀行工作總結(jié) 篇2

崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這些日子里，我們從校園走入xx銀行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深入的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)采，提升xx銀行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和情勢(shì)都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素養(yǎng)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技能和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)。

還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)終止時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了獲得好的成績(jī)，我們都充滿豪情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的條件和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上xx銀行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的運(yùn)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲透了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的工夫才算沒有白費(fèi)。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)遵法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)xx銀行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯法的相干信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，特別強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯法的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相干法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入xx銀行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的.貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前程都十分成心義。這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省份行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講授和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位體會(huì)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作體會(huì)，讓我們受益匪淺。短短的時(shí)間，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情形，融入了xx銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永久指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。

短暫的培訓(xùn)快終止了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在xx銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加杰出的xx銀行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤奮，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的xx銀行新人!

華夏銀行工作總結(jié) 篇3

時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)銀行的隊(duì)伍實(shí)習(xí)有9個(gè)月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位，面對(duì)這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實(shí)習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對(duì)出國(guó)留學(xué)我們相當(dāng)照顧，有不懂的他們都會(huì)耐心、細(xì)心的為我們解答。從開始的一無(wú)所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來(lái)成長(zhǎng)過(guò)程中的點(diǎn)滴財(cái)富的積累。

一、愛崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)

在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對(duì)一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對(duì)我說(shuō)：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時(shí)間長(zhǎng)了，你會(huì)覺得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的?！逼鋵?shí)現(xiàn)在的我也能感覺出來(lái)，每天重復(fù)這基本同樣的動(dòng)作——無(wú)數(shù)次的清點(diǎn)錢數(shù)?？蛇@些并不會(huì)打消我對(duì)工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無(wú)所事事的消磨時(shí)間。在去年底收款結(jié)息的那段時(shí)間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃，可內(nèi)心中不曾有過(guò)一絲怨言，因?yàn)檫@就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無(wú)旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)滿足。

對(duì)于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來(lái)，可我們不應(yīng)該以這為榮耀。很多人其實(shí)所學(xué)的'專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識(shí)面更廣，更加具有責(zé)任心，也具有較強(qiáng)的自學(xué)能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因?yàn)槊暥凑醋韵?，那必將遭到淘汰。在工作中要把出?guó)留學(xué)工作細(xì)節(jié)化，各種有疑問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)該即時(shí)的向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教，在業(yè)余時(shí)間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，多方面的去提升自己的。記得剛來(lái)時(shí)候主任讓我們新來(lái)的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對(duì)于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點(diǎn)我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識(shí)上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入農(nóng)信的隊(duì)伍，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號(hào)，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報(bào)道的學(xué)生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。

二、細(xì)致工作，微笑服務(wù)

柜員窗口有一定的危險(xiǎn)性，需要我們時(shí)刻的警惕，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗(yàn)，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因?yàn)轵?yàn)鈔機(jī)有時(shí)會(huì)因?yàn)殄X幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象，有時(shí)我們就馬虎的以為沒事而過(guò)去了，可這成為大意的代價(jià)。特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

我們是農(nóng)信隊(duì)伍中最基層的崗位，可這一個(gè)小小的窗口，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊(duì)伍的形象。相對(duì)與市里的網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員更具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的基本都是農(nóng)民階級(jí)，他們文化不高，對(duì)于簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程，在他們看來(lái)都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解。也遇到過(guò)不講理的，醉酒后語(yǔ)無(wú)倫次的，可我們是服務(wù)行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭(zhēng)吵用我們的真誠(chéng)，妙語(yǔ)去化解掉。有的客戶對(duì)我們的服務(wù)稱贊，其實(shí)這是對(duì)我們最好的褒獎(jiǎng)，勝過(guò)一切，我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠(chéng)的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信最好的名片。

三、以案例為鑒懂得珍惜

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊(duì)伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因?yàn)槿松^，價(jià)值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來(lái)的，而不是投機(jī)取巧。無(wú)限的攀比是無(wú)盡頭的，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué)，朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信上班，他們都投來(lái)羨慕的目光，相比而言我算是幸運(yùn)的。記得在長(zhǎng)春培訓(xùn)時(shí)候老師告訴我們，在當(dāng)柜員接觸錢時(shí)候就把錢看成是紙而不是錢，這個(gè)比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動(dòng)換來(lái)的，一捆一萬(wàn)，可那不是我的。

對(duì)于我們這些新來(lái)的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運(yùn)的。一時(shí)的財(cái)富換來(lái)的終究是一生的悔恨，無(wú)論是家人還是單位，你都會(huì)成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了農(nóng)信的未來(lái)去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價(jià)值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟粒皇菫樽约旱囊粫r(shí)去陰埋。

四、建立企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)農(nóng)信品牌

一個(gè)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，不單只是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的提升，注重價(jià)值觀，而更要重視文化價(jià)值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服務(wù)理念中也起這積極的作用。

在我工作這段時(shí)間，不能說(shuō)我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可我覺得還是有許多地方是值得改進(jìn)提升的。作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動(dòng)，這樣不利與工作的積極性，適當(dāng)?shù)奈幕顒?dòng)可以促進(jìn)職工間交流，激發(fā)工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽，比方籃球，臺(tái)球，歌曲，寫作等等，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無(wú)所事事。但企業(yè)文化絕對(duì)不是些活動(dòng)所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任。

華夏銀行工作總結(jié) 篇4

寒假期間，我有幸來(lái)到了中國(guó)工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益匪淺。下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。

一、儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義

儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。

我國(guó)建國(guó)五十年來(lái)，儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲(chǔ)蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開戶時(shí)約定)銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度。

二、為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

我國(guó)現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程，到了積重難返的`地步。

三、如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

1、以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號(hào)碼為基礎(chǔ)，建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下，每個(gè)人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。

2、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期，對(duì)現(xiàn)有個(gè)人帳戶及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記，說(shuō)明可計(jì)算的合法來(lái)源，對(duì)于到期按兵不動(dòng)，無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，以及無(wú)法說(shuō)明合法來(lái)源的，國(guó)家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒收充公。

3、實(shí)行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，個(gè)人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù)，稅務(wù)局有義務(wù)對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)高度保密，并建立相應(yīng)的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對(duì)不正常情況報(bào)送稅務(wù)局。

4、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化，為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個(gè)人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，票據(jù)清算要實(shí)現(xiàn)電子化、即時(shí)化、通存通兌化，切實(shí)提供“隨時(shí)、隨地、隨意”的個(gè)人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。

四、實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制中要注意減輕負(fù)面影響

50年來(lái)，我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲(chǔ)蓄率才支撐起社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展。金融是經(jīng)濟(jì)的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會(huì)才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲(chǔ)蓄需要安全感，安全感源于儲(chǔ)蓄保密性，實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因?yàn)椤芭侣陡弧笔且环N普遍的社會(huì)心理，老百姓怕露富，貪污腐，敗分子也怕露富，如何在兩者之間權(quán)衡，趨利避害，很費(fèi)思量，這是我們實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制要考慮的第一個(gè)問(wèn)題。第二，推出儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲(chǔ)蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因?yàn)橹行°y行的歷史、背景和存款實(shí)力一直是老百姓把握不住的。存款的過(guò)份提取將造成銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來(lái)，由此沖擊到整個(gè)銀行體系，甚至引起金融恐慌。

華夏銀行工作總結(jié) 篇5

實(shí)習(xí)已經(jīng)告一段落，感激中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行給我的此次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。此次實(shí)習(xí)讓我感受到學(xué)習(xí)不止是"學(xué)"，"習(xí)"和"悟"也是必要的環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)這幾周的實(shí)習(xí)，使我對(duì)銀行的工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)樹立信心起到很大的作用；對(duì)銀行的`日常工作也有一個(gè)初歩的了解，了解了銀行的業(yè)務(wù)范圍，及其相關(guān)的運(yùn)作模式。雖然時(shí)間短暫，可是意義深遠(yuǎn)，我體會(huì)到了付出與回報(bào)的歡樂。

在工作當(dāng)中，在進(jìn)取做好自我的工作的同時(shí)，也學(xué)會(huì)了如何開動(dòng)自我的腦袋進(jìn)行思考，如何自我主動(dòng)地去解決一些問(wèn)題。在遇到思考后難以解決的問(wèn)題時(shí)，我懂得了如何尋找自我的伙伴一齊商量后再去解決。我還認(rèn)識(shí)到作為一名銀行從業(yè)人員，要時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)持好的態(tài)度和心態(tài)，要有抗打擊本事和良好的心理素質(zhì)，要做好每一天的計(jì)劃，不能每一天渾渾噩噩。這次實(shí)習(xí)，對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)很好的引導(dǎo)的作用，無(wú)論是對(duì)我的職業(yè)生涯還是人生都十分有意義。

華夏銀行工作總結(jié) 篇6

這一段時(shí)期，我主要是在營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)工作，都是基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，但卻是最能學(xué)到東西的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在處理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，仔細(xì)和認(rèn)真是必不可少的。這也對(duì)我提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高。

剛實(shí)習(xí)，身心都很累，有想過(guò)要放棄，和藹的營(yíng)業(yè)部的同事豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)：始終堅(jiān)持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對(duì)待客戶。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的?？赡艽蠹視?huì)覺得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的，其實(shí)銀行是相當(dāng)嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復(fù)同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的.抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習(xí)，我深刻的體會(huì)到書本上的知識(shí)與實(shí)際中的應(yīng)用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書本和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)動(dòng)手能力，才能更好地完成各種工作。

華夏銀行工作總結(jié) 篇7

在銀行實(shí)習(xí)期間，學(xué)習(xí)柜員之間日常交接的對(duì)賬是必不可少的。除了檢查現(xiàn)金賬是否一致，還要檢查重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等。柜員之間的對(duì)賬也很程序化。一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，再清點(diǎn)存折、銀行卡、存單等重要空白憑證。親愛的讀者，

作為報(bào)告的開頭，我想介紹一下工行的一些基本情況。中國(guó)工商銀行是四大國(guó)有商業(yè)銀行之一，分支機(jī)構(gòu)超過(guò)2萬(wàn)家。它是中國(guó)最大的擁有資產(chǎn)的商業(yè)銀行。截至20xx年底，其總資產(chǎn)接近5.3萬(wàn)億元，占中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)的近五分之一。而因此，在完成會(huì)計(jì)部門的實(shí)習(xí)后，我還去了國(guó)際部進(jìn)行了一次短暫的實(shí)習(xí)，以便對(duì)銀行的核心業(yè)務(wù)有更全面的了解。

在會(huì)計(jì)事務(wù)所實(shí)習(xí)期間，主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了系統(tǒng)的記賬和復(fù)核操作，能夠獨(dú)立辦理同城交易、證券清算和外匯核算。通過(guò)閱讀、詢問(wèn)和動(dòng)手操作，對(duì)會(huì)計(jì)部門的主要工作有了比較系統(tǒng)的了解，尤其是支票和匯票。實(shí)習(xí)前只從書本上學(xué)到它的基本概念，對(duì)真鈔沒有具體的了解?，F(xiàn)在對(duì)驗(yàn)票結(jié)算的流程有了大致的了解。在國(guó)際部實(shí)習(xí)期間，邊做邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)大部分知識(shí)都是《國(guó)際結(jié)算學(xué)》學(xué)的。我要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們?cè)趪?guó)際貿(mào)易中的作用，幫助和指導(dǎo)客戶填寫和審核票據(jù)。實(shí)習(xí)期間有教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，有銀行員工的協(xié)助，有自己的努力，感覺收益不小。

這次實(shí)習(xí)讓我從學(xué)校純粹的理論學(xué)習(xí)，進(jìn)入了一個(gè)實(shí)踐中學(xué)習(xí)的.環(huán)境。我一進(jìn)入崗位，就意識(shí)到是時(shí)候約束一下學(xué)生時(shí)代的野性了。沒有規(guī)則是做不成正方形的。這家銀行雖然內(nèi)部氛圍和諧，沒有老式的束縛，但畢竟是一家處理資金的機(jī)構(gòu)。這需要嚴(yán)格的紀(jì)律和詳細(xì)的規(guī)則，所以我應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，這樣我不僅可以遵守銀行的規(guī)則，而且對(duì)自己更有利。以下是我一個(gè)多月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷：

首先，在工行xx縣支行短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我改變了很大的想法。以前在學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)的時(shí)候，老師總是往我腦子里灌知識(shí)，但是他們根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲，大部分都是被逼著學(xué)的。但是我在這里實(shí)習(xí)真的很感動(dòng)，我的知識(shí)太差，銀行員工的學(xué)習(xí)氛圍很濃，無(wú)形中給了我求知的欲望。

這里的每個(gè)人都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，這讓我很佩服。給我一種特別想融入他們的感覺。這將是我未來(lái)生活的一大進(jìn)步。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，才能提升自己，這里就有這樣的氛圍。同時(shí)，這次實(shí)習(xí)也給我提供了不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)教學(xué)變成了主動(dòng)學(xué)習(xí)；脫離死記硬背的模式，轉(zhuǎn)而通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)，提高理解、創(chuàng)新和推理的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的改進(jìn)對(duì)生活會(huì)有好處。我覺得這難得的兩個(gè)月讓我真正了解了工作學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。

其次，在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我記得我在工行獨(dú)立工作了兩周，沒有第一次那么緊張了。那天銀行業(yè)務(wù)很多，系統(tǒng)太忙，電腦運(yùn)行緩慢。900塊錢的取款有一筆已經(jīng)發(fā)生了，但是發(fā)票打印不出來(lái)，查流水成功。主管確認(rèn)業(yè)務(wù)已成功，但發(fā)票需人工補(bǔ)齊。但是到了晚上，在我滾賬的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)少了900塊錢。當(dāng)我再次查看流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)900元的提現(xiàn)還在路上。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)成功了，可能是因?yàn)橄到y(tǒng)不好，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì)出現(xiàn)這種情況。幸運(yùn)的是，客戶的賬戶在我們銀行開立。同事幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元。當(dāng)時(shí)真的很感謝銀行的每一個(gè)同事，也意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的很重要?？傊?，這次實(shí)習(xí)整合了各方面的知識(shí)，為我以后的工作和生活鋪就了一片美好的景象。我覺得這個(gè)變化是質(zhì)的飛躍。

現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，工行縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也肯定了我的成績(jī)。我對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在和銀行員工相處的過(guò)程中，我也學(xué)會(huì)了待人處事的態(tài)度和方式。銀行員工很真誠(chéng)。雖然他們和我一樣大，也有比我小幾歲的，但是我感覺他們成熟了，有很多值得學(xué)習(xí)的地方。這個(gè)月是我用錢買不到的機(jī)會(huì)。我從工作、學(xué)習(xí)和生活中學(xué)到了很多。這兩個(gè)月不是白來(lái)的。如果有時(shí)間，希望能再有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。衷心感謝工行xx縣支行的各位。我不會(huì)辜負(fù)你的期望，以后會(huì)做得更好。

華夏銀行工作總結(jié) 篇8

在實(shí)際工作中，面對(duì)我們的客戶，同時(shí)在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，如何去維護(hù)客戶，提高客戶的忠誠(chéng)度，成為了我們工作中新的課題。我們除了營(yíng)銷有型產(chǎn)品外，還要樹立無(wú)形的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，吸收更多的中高端客戶，來(lái)增強(qiáng)與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力。所以做好客戶的服務(wù)與維護(hù)是我們的重要工作。從事個(gè)人客戶經(jīng)理幾個(gè)月來(lái)，對(duì)客戶維護(hù)這一塊也積累了不少的心得體會(huì)。我將客戶的維護(hù)工作分三個(gè)部分來(lái)開展：

一、利用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)

1、快速地熟悉系統(tǒng)中客戶，盡量地去記住名字和相貌，待客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)可以從容地與之打招呼并知道其姓名，這樣讓客戶不會(huì)產(chǎn)生陌生感。

2、在系統(tǒng)中篩選客戶，作好分層，對(duì)第一次維護(hù)的客戶通常打給客戶的第一個(gè)電話表明自己身份后并給予問(wèn)候，讓客戶在腦海中形成第一次的印象，隨之發(fā)送短信給客戶介紹并留存電話號(hào)碼，同時(shí)在自己手機(jī)中留存手機(jī)號(hào)碼以備二次維護(hù)。

3、首次電話聯(lián)系后開始邀約客戶面談，與客戶建立初步的認(rèn)識(shí)。當(dāng)然也不是每個(gè)客戶都會(huì)是一次邀約就可以來(lái)進(jìn)行面談，過(guò)程有長(zhǎng)也有短，那么可以從小禮品，優(yōu)惠活動(dòng)入手，根據(jù)不同的客戶群體經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，逐步了解客戶的喜好、需求，建立起真誠(chéng)和負(fù)責(zé)任的.形象，取得客戶的信賴、喜愛，讓她能定期養(yǎng)成與你聯(lián)系的習(xí)慣。

4、促成面談后，雙方有了一個(gè)大致的認(rèn)識(shí)了解，可以互留對(duì)方的聯(lián)系方式，仔細(xì)傾聽客戶的意見和建議，針對(duì)客戶不同的需求，用心處理客戶提出的問(wèn)題，客戶都會(huì)覺得很受重視，對(duì)當(dāng)天處理的問(wèn)題做后續(xù)的跟進(jìn)，這樣可以促進(jìn)客戶對(duì)你的信賴感。

5、當(dāng)客戶養(yǎng)成定期與你聯(lián)系來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可以開始著手進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃，當(dāng)然這些也是建立在客戶能夠與你相互信任的基礎(chǔ)上，平時(shí)一個(gè)小小的問(wèn)候，生日時(shí)一個(gè)小小的祝福，有棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)能夠用心地去幫她處理，只要是客戶覺得你能夠時(shí)刻為她著想就會(huì)慢慢拉近距離。

二、在柜臺(tái)上

1、任何一個(gè)來(lái)柜臺(tái)辦業(yè)務(wù)的客戶都有可能存在一個(gè)營(yíng)銷商機(jī)，這樣就需要多開口，多和客戶交談，根據(jù)其辦理的業(yè)務(wù)側(cè)面了解其潛在需求，可遞上名片介紹自己，適當(dāng)介紹相關(guān)產(chǎn)品信息，待客戶有意向二次來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)可以有一個(gè)直接可找的柜員，無(wú)形中增強(qiáng)了客戶對(duì)你的信任和忠誠(chéng)度。

2、柜臺(tái)與系統(tǒng)相結(jié)合。如主動(dòng)來(lái)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的客戶是系統(tǒng)里的存量客戶，可以及時(shí)進(jìn)行跟蹤，根據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)了解客戶的投資傾向，針對(duì)性地來(lái)進(jìn)行維護(hù)。

三、以舉辦活動(dòng)的方式。必要時(shí)舉行微沙龍，客戶感興趣的小活動(dòng)來(lái)吸引客戶親臨現(xiàn)場(chǎng)，增強(qiáng)與客戶的感情與打交道的次數(shù)，同時(shí)可以情景互動(dòng)給客戶灌輸理財(cái)理念，來(lái)達(dá)到客戶的一個(gè)滿意度和忠誠(chéng)度。

總之，善于發(fā)掘，用心交流，用真誠(chéng)去對(duì)待!

華夏銀行工作總結(jié) 篇9

由此，通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉，我已經(jīng)初步了解了本部門的業(yè)務(wù)知識(shí)，已經(jīng)基本能夠單獨(dú)處理核銷所具備的技能。從對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的陌生到現(xiàn)在，我知道自己已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步，希望在今后能夠有更多的時(shí)間去努力學(xué)習(xí)，可以參加一些相關(guān)專業(yè)的輔導(dǎo)班，并且參加一些銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的.考試。積極提高業(yè)務(wù)水平，從而完全達(dá)到能勝任這份工作的能力。

對(duì)于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來(lái)時(shí)間還不算長(zhǎng)的新人來(lái)講，在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們xxxx銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高。

華夏銀行工作總結(jié) 篇10

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來(lái)，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡，對(duì)我來(lái)說(shuō)有很助，為我將來(lái)走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在XX支行的生活是非常忙碌的，每天營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡(luò)繹不絕的人流讓我這個(gè)小小的`堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。

很感謝支行的各位師傅，愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心我解答我不懂的問(wèn)題，豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)，由于他們的悉心教導(dǎo)和無(wú)私助，使我提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對(duì)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來(lái)說(shuō)是十分重要的。還記得，剛來(lái)到這里實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)P(guān)心的問(wèn)我累不累，說(shuō)真的，緊張而繁忙的工作的確有點(diǎn)累。

但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔(dān)的一份責(zé)任感到自豪，因?yàn)樨?zé)任證明了自己價(jià)值的存在，就像劉備對(duì)諸葛亮的重托，責(zé)任是對(duì)品格的信任，是對(duì)能力的認(rèn)同，是一種使命，一種榮譽(yù)。而履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種價(jià)值的體現(xiàn)。

責(zé)任回贈(zèng)我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成績(jī)后的快樂。工作中期我開始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個(gè)工作人員都是自己的老師，要虛心的請(qǐng)教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個(gè)月下來(lái)我并沒有成為銀行知識(shí)全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。而且，堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。

在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來(lái)也慢慢開始學(xué)會(huì)如何安撫顧客，如何對(duì)設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行處理等。在應(yīng)變能力上有所提高。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么勝作，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系，為我以后的社會(huì)人際交往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。

作為新入行的學(xué)生，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多，難免會(huì)犯錯(cuò)誤，但是犯了錯(cuò)誤，我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白錯(cuò)誤，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法。一定要有一顆主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責(zé)任。

一個(gè)有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個(gè)沒有責(zé)任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工，一定記住要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。很高興能加入建行這個(gè)家庭，在今后的工作中，我會(huì)一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，鍛煉業(yè)務(wù)技能，不懂就問(wèn)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請(qǐng)教，多學(xué)多練，多做多想，爭(zhēng)取做一名合格的建行人!

華夏銀行工作總結(jié) 篇11

這一次在銀行實(shí)習(xí)，總的感覺還是不錯(cuò)的，首先是銀行的環(huán)境和氛圍都非常的好，很少會(huì)出現(xiàn)那種漫不經(jīng)心，散漫無(wú)所事事的情況。根據(jù)我的了解和觀察，在這里工作的每一位員工都是非常認(rèn)真的，所以在他們的身上，我也學(xué)會(huì)了很多，收獲了很多。于此之外，我也在這份暑假實(shí)習(xí)當(dāng)中找到了屬于自己最實(shí)在的價(jià)值，也找到了屬于自己的那一份閃耀的光芒。雖然這次實(shí)習(xí)結(jié)束了，但是在我的心里，這只是我一次鄭重的開啟。我相信，接下來(lái)的時(shí)間，會(huì)有更多的機(jī)會(huì)等待著我，我也會(huì)腳踏實(shí)地走好每一步，不讓那些對(duì)我抱有期望的人失望，也希望自己能夠通過(guò)這樣的一次歷練讓自己走上一個(gè)更高的平臺(tái)，有更大的展示自己的機(jī)會(huì)。

這次實(shí)習(xí)是在一家銀行做柜員的工作，進(jìn)去的第一個(gè)星期是一個(gè)學(xué)習(xí)期，在這個(gè)學(xué)習(xí)期里我常常會(huì)選擇反省自己，總結(jié)自己。因?yàn)槲疫€沒有畢業(yè)，在自己的專業(yè)上或者其他的方面我都是有一些不足的，所以我也想通過(guò)這樣的一份實(shí)習(xí)，讓自己對(duì)專業(yè)知識(shí)有更多的把握，這不僅可以利于自己的長(zhǎng)進(jìn)，也能使自己在這樣的一次歷練當(dāng)中找到真正屬于自己的那一個(gè)部分，我相信這也是非常有意義的一個(gè)部分，并且我愿意為此而努力，而追求。

一開始進(jìn)去的時(shí)候我是非常不適應(yīng)那個(gè)環(huán)境的，因?yàn)槲易约罕旧硎且粋€(gè)比較內(nèi)斂的人，話不太多，但是如果慢慢熟悉之后的話，我也還算是活潑的一個(gè)小女孩。所以一開始我就有努力的去融入這個(gè)集體，這個(gè)環(huán)境當(dāng)中。銀行的整體環(huán)境是非常不錯(cuò)的，員工素質(zhì)高，每個(gè)人之間的交際也保持著一種非常舒適的距離，所以沒有適應(yīng)多久，我就能和大家非常愉快的相處在一起了。對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為一個(gè)舒適的環(huán)境是很有必要的，因?yàn)檫@會(huì)提高我們的工作效率，也會(huì)在這個(gè)舒適的'基礎(chǔ)上給予我們一定的自由發(fā)揮的余地，所以是真的很感謝銀行愿意給我這樣的一次機(jī)會(huì)，我也很心滿意足，能夠有這樣的一次體驗(yàn)，真的是一件很幸運(yùn)的事情。

我想不管今后多久，我都會(huì)保持好這一份赤誠(chéng)的初心，在不斷往前的道路上追趕著，奔跑著，逐漸的去實(shí)現(xiàn)自己身上所有的價(jià)值，發(fā)散出所有的光芒，讓這一份熱愛成為一種生命的永恒！

華夏銀行工作總結(jié) 篇12

一、實(shí)習(xí)目的

這次實(shí)習(xí)的目的是把在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)充分運(yùn)用到真正的社會(huì)崗位上，找出實(shí)際的差距，更好的彌補(bǔ)問(wèn)題的不足。實(shí)習(xí)期間會(huì)更好的把握問(wèn)題的方向，彌補(bǔ)書本上學(xué)到的知識(shí)的漏洞。同時(shí)，通過(guò)銀行業(yè)務(wù)的實(shí)踐，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉日常銀行業(yè)務(wù)的操作流程和工作制度，為以后的工作打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)工商銀行成立于1984年，在中國(guó)有3萬(wàn)多家分行，與海外50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理關(guān)系。是中國(guó)五大銀行之一，世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)工商銀行作為中國(guó)最大的有資產(chǎn)商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)20xx年的改革發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入了質(zhì)量、效率、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20xx年末總資產(chǎn)約52791億元，占全國(guó)銀行金融機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)的近五分之一。截至20xx年底，工行總資產(chǎn)約為134586億元，在全球上市銀行中排名第一。

我實(shí)習(xí)的中國(guó)工商銀行臨淄支行分為三個(gè)部門，分別是營(yíng)業(yè)部、公司業(yè)務(wù)部和風(fēng)險(xiǎn)部。只有三個(gè)部門銜接、協(xié)調(diào)、配合，銀行才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。下面簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)崗位：

1、柜臺(tái)業(yè)務(wù)崗位實(shí)習(xí)

柜臺(tái)崗是銀行最基礎(chǔ)的工作，也是我們?nèi)ャy行辦理一般業(yè)務(wù)時(shí)通常會(huì)接觸到的工作。同時(shí)，柜臺(tái)崗位分為現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)，業(yè)務(wù)對(duì)象分為公司業(yè)務(wù)和私人業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)之初主要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜臺(tái)（公司業(yè)務(wù)區(qū)）學(xué)習(xí)。通過(guò)師父細(xì)心的觀察和耐心的教導(dǎo)，我從中學(xué)到了很多。例如：

開立供貨賬戶所需文件包括：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證、法人及半職工身份證、授權(quán)書、開戶許可證、說(shuō)明書等。非本地單位開立基本賬戶需出示當(dāng)?shù)劂y行出具的證明。經(jīng)人像批準(zhǔn)開立銀行賬戶后第二天起三個(gè)工作日內(nèi)才能辦理支付業(yè)務(wù)。企業(yè)與銀行之間的有限業(yè)務(wù)，是指在銀行開立結(jié)算賬戶。銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人辦理現(xiàn)金存款、取款、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等資金收付活動(dòng)而開立的活期存款賬戶。公司銀行結(jié)算賬戶的暗用分為基礎(chǔ)賬戶、一般存款人、特殊存款人和臨時(shí)存款人?；举~戶是存款人的主賬戶，存款人的日常業(yè)務(wù)活動(dòng)以及工資、獎(jiǎng)金和提現(xiàn)都要通過(guò)該賬戶辦理。普通存款賬戶用于處理存款人的存款、貸款償還和其他結(jié)算資金支付。農(nóng)民可以辦理現(xiàn)金存款，但不能辦理提現(xiàn)。專用存款賬戶用于辦理各種專項(xiàng)資金的收付，臨時(shí)存款賬戶用于辦理臨時(shí)機(jī)構(gòu)和存款人臨時(shí)業(yè)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的資金收付。

2、大堂經(jīng)理崗位實(shí)習(xí)

在一半的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我除了從綜合柜員和客戶經(jīng)理那里學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)外，還從大堂經(jīng)理那里學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，維護(hù)大堂秩序，解答客戶查詢。實(shí)習(xí)期間，我學(xué)習(xí)了文檔管理。比如客戶想用卡或存折開戶，我們就要給他提供《個(gè)人客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》，協(xié)助客戶正確填寫。如果我自己不處理，我需要提供《代理人開立個(gè)人結(jié)算賬戶驗(yàn)證表》。如果客戶要存款和辦理公司轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我們需要為客戶提供《來(lái)單》，并要求客戶在轉(zhuǎn)賬支票的正反面填寫付款人、收款人、背書人和被背書人，檢查公司印章是否有歧義等。，然后帶領(lǐng)客戶到非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)對(duì)應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)。在大堂工作要特別注意禮儀。禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中形成的規(guī)范?？偸桥c客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和聲譽(yù)，所以一切都要小心。想做好大堂經(jīng)理，就要有能力，穩(wěn)重，自信，友好。商務(wù)禮儀主要包括：回答客戶問(wèn)題、轉(zhuǎn)移客戶業(yè)務(wù)、維持秩序、營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品?；卮鹂蛻魡?wèn)題需要大堂經(jīng)理了解銀行每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，所以要做好大堂經(jīng)理，必須要有豐富的知識(shí)。

3、在公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)

其余時(shí)間在公司銀行部實(shí)習(xí)，公司銀行部是銀行的信貸部，主要負(fù)責(zé)給大中型企業(yè)貸款。但企業(yè)貸款給銀行必須滿足一定的貸款條件。比如企業(yè)經(jīng)濟(jì)條件好，需要有償還貸款的能力。貸款需要提供的材料很多，如貸款申請(qǐng)、產(chǎn)品供銷合同、企業(yè)基本情況報(bào)告、企業(yè)近三年財(cái)務(wù)報(bào)表、特別注意事項(xiàng)、貸款卡信息、公司股東會(huì)決議等。此外，企業(yè)和銀行需要簽訂核保函和最大擔(dān)保合同等。具體貸款流程如下：

1、接受?？蛻羯暾?qǐng)一般由開戶行受理審核，開戶行對(duì)受理的貸款提出初步意見。

2、初審。固定資產(chǎn)貸款初審階段的審查內(nèi)容主要包括下屬銀行的申請(qǐng)報(bào)告、項(xiàng)目批準(zhǔn)文件、業(yè)主貸款申請(qǐng)表、借款人近期報(bào)告情況、項(xiàng)目貸款情況。

3、評(píng)價(jià)。貸款項(xiàng)目一半由中國(guó)工商銀行信用評(píng)估部組織。評(píng)估所需資料、借款人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司章程、貸款證明、貸款申請(qǐng)書。公司近三年的審計(jì)報(bào)告及資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、縣級(jí)流量表。項(xiàng)目設(shè)立主管部門的批準(zhǔn)文件、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、環(huán)保部門的批準(zhǔn)文件等。市場(chǎng)供求、產(chǎn)品價(jià)格、行業(yè)狀況分析數(shù)據(jù)。項(xiàng)目建設(shè)資金來(lái)源證明文件等。

4、審批

5、提供貸款

三、實(shí)習(xí)經(jīng)歷

總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)實(shí)習(xí)有苦有甜。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)機(jī)遇。在銀行實(shí)習(xí)一個(gè)月，對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，感覺在其他方面也收獲了不少。真正感受到自己所學(xué)知識(shí)的淺薄，以及在實(shí)際應(yīng)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏。在一段時(shí)間的開始，我對(duì)一些工作感到不知所措。一旦在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)接觸到現(xiàn)實(shí)，我們就找到了自己的差距。

“太淺了，寫不出來(lái)，你永遠(yuǎn)不知道?！笨此坪?jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程，但實(shí)際上崗時(shí)要注意的.細(xì)節(jié)實(shí)在太多了。比如對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是尊重你，請(qǐng)簽名，請(qǐng)慢走；第二，與客戶通過(guò)資料室，必須站起來(lái)，雙手拿起放下；最后，一定要耐心回答客戶的一些問(wèn)題和自學(xué)。這讓我意識(shí)到在實(shí)際工作中需要什么，我們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，這樣我才能在自己的崗位上發(fā)展。作為一名大學(xué)生，這個(gè)暑期實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我步入社會(huì)之前的一個(gè)平臺(tái)，為我以后步入社會(huì)提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。

首先，我深刻理解銀行工作規(guī)范化管理和嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。然后，在工作中，一定要有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，對(duì)自己的事業(yè)負(fù)責(zé)。比如在銀行工作，如果你沒有完成當(dāng)天的工作，工作人員必須加班；如果你犯了一個(gè)錯(cuò)誤，不能追回這筆錢，你還必須有一個(gè)經(jīng)理負(fù)責(zé)賠償。同時(shí)虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，按時(shí)上班。其次，工作之余，大家一定要堅(jiān)守職業(yè)道德，提高自己的職業(yè)素質(zhì)，這就是所謂的干一行，抖一行的規(guī)矩。這個(gè)我從實(shí)習(xí)單位的同事那里深有體會(huì)?，F(xiàn)在銀行和服務(wù)業(yè)差不多，所以支持工作的態(tài)度就顯得尤為重要。

華夏銀行工作總結(jié) 篇13

20xx年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對(duì)待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來(lái)概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、20xx年工作情況

(一)腳踏實(shí)地，努力工作。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序;

二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反饋;

三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;

四是注意形象，無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的.言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。

(二)積極主動(dòng)，撰寫材料。

完成了全年工作計(jì)劃、各種請(qǐng)示、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗文明崗”、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。

(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。

時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在20xx年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書活動(dòng)基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過(guò)學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之處

1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)金融知識(shí)、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題表面化，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒。

三、改進(jìn)措施及20xx年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)

積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭(zhēng)20xx年通過(guò)剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績(jī)。

2、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。

時(shí)刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己。

3、積極主動(dòng)，當(dāng)好“五員”。

一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;

二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;

三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作;

四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無(wú)論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。

20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會(huì)更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

銀行個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短合集

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銀行個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短【篇1】

在過(guò)往的一年里，我在大堂經(jīng)理崗位上圍繞崗位職責(zé)主要展開了以下工作：

一、負(fù)責(zé)分流、引導(dǎo)客戶，根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到相干的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助裝備辦理業(yè)務(wù)，并鼓勵(lì)客戶長(zhǎng)時(shí)間使用適當(dāng)?shù)姆?wù)渠道；指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道。

二、為客戶提供基本的咨詢服務(wù)，解決客戶碰到的業(yè)務(wù)題目，根據(jù)客戶需求，主動(dòng)宣傳推介各種新產(chǎn)品和特點(diǎn)服務(wù)。

三、辨認(rèn)優(yōu)良客戶，根據(jù)分層次服務(wù)的原則，給予特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，向客戶經(jīng)理推薦可能的優(yōu)良客戶。

四、遵守大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、耐心、有效地處理客戶意見、批評(píng)和誤解，保障網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的`有效性、高質(zhì)量和高效力，進(jìn)步客戶滿意度。

五、利用大堂物理空間和空閑時(shí)間向客戶推薦產(chǎn)品。

在上述工作展開中，我以為做得不足的地方還很多，主要有幾方面需要改進(jìn)：

一、由于在大堂經(jīng)理的崗位上工作時(shí)間較長(zhǎng)，在接待客戶時(shí)固然很熟練但很多時(shí)候偏于表面，沒有更深地發(fā)掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品不夠主動(dòng)。

二、平常工作中處理雜務(wù)時(shí)間偏多，以致對(duì)優(yōu)良客戶關(guān)注度不夠，與客戶經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理的互動(dòng)不足，潛伏客戶推薦未幾。

三、對(duì)客戶提出的意見建議重視程度不夠，很多時(shí)候只是單純?yōu)榱私鉀Q題目而解決，沒有從源頭上杜盡題目的發(fā)生，從而下降了客戶滿意度。

四、在客戶交往與關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡(jiǎn)單，技能有待進(jìn)步，溝通營(yíng)銷效果不明顯。

在今年的旺季工作中，針對(duì)之前工作的上風(fēng)劣勢(shì)，我主要做好以下幾點(diǎn)：做好本職工作，以飽滿的工作熱忱和專業(yè)的工作態(tài)度迎接客戶；重視團(tuán)隊(duì)合作精神，與柜員和值班經(jīng)理配合做好柜面客戶服務(wù)工作，與理財(cái)經(jīng)理配合做好優(yōu)良客戶轉(zhuǎn)介工作；加強(qiáng)本身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和客戶關(guān)系處理能力，更好為客戶解決碰到的各種題目，把客戶牢牢系在我行；加大產(chǎn)品推薦營(yíng)銷力度，完成各項(xiàng)營(yíng)銷任務(wù)。

銀行個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短【篇2】

銀行旺季營(yíng)銷口號(hào)集錦

1） 服務(wù)是金錢，策劃顯業(yè)績(jī)，思考才致富

2） 知道是知識(shí)，做到才智慧，多做少多說(shuō)

3） 激勵(lì)促業(yè)績(jī)，多勞多收獲，汗水育成果

4） 風(fēng)起云涌戰(zhàn)事起一致對(duì)外人心齊

5） 全員齊動(dòng)，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中

6） 開心工作，心中有夢(mèng)，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng)

7） 一馬當(dāng)先，全員舉績(jī)，梅開二度，業(yè)績(jī)保底

8） 儀·心為您，征·誠(chéng)相伴。

9） 理想聚團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)鑄理想，激情開心人

10） 把握真人性洞悉真人心成就真人生

11） 做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心

12） 心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛心

13） 目標(biāo)明確，挺進(jìn)高峰，人人奮勇

14） 激發(fā)潛能多簽單，吃定經(jīng)理榮譽(yù)餐

15） 旅游是獎(jiǎng)勵(lì)，大家來(lái)爭(zhēng)取，你能我也能，萬(wàn)元搶先機(jī)

16） 超越自我，超越理想！

17） 百折不撓追求卓越，永攀新高

18） 快速舉績(jī)拔頭籌目標(biāo)鎖定爭(zhēng)第一

19） 三心二意，揚(yáng)鞭奮蹄，四面出擊，勇爭(zhēng)第一

20） 主動(dòng)出擊，搶得先機(jī)，活動(dòng)有序，提高效率

21） 風(fēng)起云涌，人人出動(dòng)，翻箱倒柜，拜訪積極

22） 時(shí)不我待，努力舉績(jī)，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)

23） 落實(shí)拜訪，本周破零，活動(dòng)管理，行銷真諦

24） 全員實(shí)動(dòng)，開張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡

25） 本周舉績(jī)，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營(yíng)

26） 目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)

27） 行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，盡心學(xué)習(xí)

28） 專注于心，執(zhí)著于行。

29） 助推中小，惠澤萬(wàn)家。

30） 至真至誠(chéng)，相伴一生。

31） 真誠(chéng)服務(wù)，百姓放心。

32） 在你身邊，為你理財(cái)。

33） 與您走得更近，讓您走得更遠(yuǎn)。

34） 與您一同成長(zhǎng)，伴您邁向輝煌。

35） 與你同心，伴你同行。

36） 有信融天下。

37） 悠悠滇池水，款款商行情。

38） 盡心每一天，伴你每一步。

39） 盡心堅(jiān)持專業(yè)，盡善盡美。

40） 盡心信，行自遠(yuǎn)。

41） 盡心服務(wù)，成就理想。

42） 以誠(chéng)為商，行者無(wú)疆。

43） 破零保底不著急，大單小單不介意

44） 組織要發(fā)展，全員來(lái)增員，上下齊努力，團(tuán)隊(duì)高士氣

45） 推銷始于拜訪，活動(dòng)要有方向，拒絕不必沮喪，專業(yè)行銷路長(zhǎng)

46） 挑戰(zhàn)紀(jì)錄高目標(biāo)心中有夢(mèng)就最超

47） 行行興永康，家家信合行。

48） 誠(chéng)信行達(dá)興天下。

49） 誠(chéng)信天下，行達(dá)高遠(yuǎn)。

50） 誠(chéng)信天下，心贏未來(lái)。

51） 誠(chéng)信天地，心系未來(lái)。

52） 誠(chéng)信農(nóng)商，情融城鄉(xiāng)。

53） 信撫天下，誠(chéng)順萬(wàn)家。

54） 信達(dá)，誠(chéng)至，通天下。

55） 信·立城鄉(xiāng)，誠(chéng)·興農(nóng)商。

銀行個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短【篇3】

時(shí)光如白駒過(guò)隙，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)正式上柜兩周多了，現(xiàn)在回想上柜時(shí)的情形還歷歷在目?？偨Y(jié)上柜以來(lái)所遇到的種種問(wèn)題，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)。

一、知之非難，行之不易，只有知行合一才能提升能力。

在自己獨(dú)立上柜之前，我已經(jīng)跟柜一周了，從近期經(jīng)歷中發(fā)覺，很多事情如果僅僅只是停留在“眼部動(dòng)作”，掌握理論知識(shí)，沒有自己多思、多想，只是機(jī)械性地看過(guò)，就認(rèn)為自己已經(jīng)掌握，那么在實(shí)踐時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)很多意想不到的差錯(cuò)，而小小的差錯(cuò)很有可能導(dǎo)致無(wú)法挽回的結(jié)果，不僅會(huì)損害自己的聲譽(yù)，更嚴(yán)重的是會(huì)損害團(tuán)隊(duì)、你所代表的單位的聲譽(yù)。

學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。我們?cè)趯?shí)際工作中應(yīng)多思、多悟、多總結(jié)，在學(xué)習(xí)中思考，在思考中消化吸收。

二、耐心細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)，只有依法依規(guī)才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

在培訓(xùn)中我雖然對(duì)合規(guī)的重要性有所了解，但感受和認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)不如自己真正上柜體驗(yàn)，為客戶辦理業(yè)務(wù)來(lái)得深刻。

作為一名一線員工，在不斷提升自己業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，更要時(shí)刻謹(jǐn)記合規(guī)要求，自覺養(yǎng)成依法辦事、合規(guī)從業(yè)的好習(xí)慣，耐心細(xì)致地為客戶辦理好每一筆業(yè)務(wù)，用最真誠(chéng)、最合規(guī)的服務(wù)贏得客戶的信任。

三、培養(yǎng)習(xí)慣，注重細(xì)節(jié)，精益求精才能受益終身。

作為一名柜面人員，養(yǎng)成離開柜臺(tái)，鎖屏、鎖柜、鎖公章，放暫停服務(wù)牌，一筆一結(jié)，規(guī)整桌面等好習(xí)慣，雖然看似耽誤了時(shí)間，但這些小小的舉動(dòng)其實(shí)為我們規(guī)避了很多潛在的風(fēng)險(xiǎn)，有助于我們?cè)诼殬I(yè)生涯的路上穩(wěn)健前行。

富蘭克林曾說(shuō)：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的`事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。”新的征程已經(jīng)啟航，作為一名成長(zhǎng)中的建行人，我們要敢于承擔(dān)時(shí)代的責(zé)任，將個(gè)人理想與建行事業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)自己工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

雖然我目前只是一名普通柜員，每天只是辦業(yè)務(wù)、整理憑證，在平凡的崗位上做著平凡的事情，但我依然會(huì)盡心盡力，忠于職守，做一顆小小的螺絲釘，為建行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。

銀行個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短【篇4】

這一季度的時(shí)間就這樣在不知不覺中度過(guò)了，回首在這一季度里所完成的工作，有值得肯定的地方，也有很多值得改良和完善的地方。雖然在第二季度里，我付出了很多的努力，但有所努力，才會(huì)有所收獲。所以當(dāng)我在看到我的收獲和成長(zhǎng)的時(shí)候，我就覺得一切努力都是值得的。

在第二季度里，我覺得我進(jìn)步了很多，主要表達(dá)在我的效勞意識(shí)，和我的業(yè)務(wù)水平能力上。

在效勞意識(shí)上，比照起我在第一季度里的表現(xiàn)，我在第二季度里的表現(xiàn)要好很多的。還記得我在第一季度的時(shí)候，發(fā)生了好幾次和顧客的爭(zhēng)吵事件，雖然其中也有顧客做的不對(duì)的地方，但是大局部都是我自己的效勞態(tài)度不好而引起的。比方，有一次，一位客戶來(lái)辦理補(bǔ)卡的手續(xù)，因?yàn)樗ツミ筮罅耍晕揖捅憩F(xiàn)出了不耐煩的臉色，跟他對(duì)話的語(yǔ)氣也很不好。最后就被他給投訴了，就因?yàn)檫@件事情，我還被我們銀行的大堂經(jīng)理給整整批評(píng)了兩天。這第一季度里，我差點(diǎn)就沒熬了過(guò)來(lái)。好在后來(lái)，我熬到了第二季度里，我開始做第一季度的工作總結(jié)，反思了一下自己在此之前的所作所為。覺得自己身上還存在著許多的毛病，特別是在效勞意識(shí)和態(tài)度方面。所以在第二季度里，我就開始轉(zhuǎn)變了自己的這一想法和態(tài)度。不管面對(duì)多么難搞的客戶，還是面對(duì)多么奇葩的事情和要求，我首先要保持的是自己良好的效勞態(tài)度，然后再來(lái)貼心的幫他們處理事情，處理不好的就要耐心的跟他們進(jìn)行協(xié)商和溝通。這就是我在第二季度上，在效勞方面做出的`改變和進(jìn)步。

在業(yè)務(wù)水平上，因?yàn)槲以诖髮W(xué)里面沒有打好根底，所以在來(lái)到實(shí)際工作崗位上就感覺到自己的專業(yè)知識(shí)十分的欠缺，理論知識(shí)的欠缺也就直接導(dǎo)致了我在實(shí)際操作上的失誤過(guò)多。所以，在第二季度里，我就開始猛補(bǔ)以前所學(xué)過(guò)的一些關(guān)于提高銀行業(yè)務(wù)水平能力的知識(shí)，再加上我對(duì)實(shí)際操作的勤加練習(xí)，我在第二季度里的業(yè)務(wù)水平能力提升了很多。

當(dāng)然，除了這些進(jìn)步以外，我也還有很多的缺乏，比方學(xué)習(xí)的不夠深入，完成工作比擬的拖拉，等等這些我都會(huì)在下一季度里做到改良和完善。

銀行個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短【篇5】

歲月如梭，時(shí)間老人不曾停歇。盡管我常常覺得疲憊不堪，但時(shí)間老人卻依舊自顧自地前行，從未感到疲倦?；厥走^(guò)去的一年，我心中充滿感慨——我為xx銀行辛勤工作了一整年，從中獲得了令人羨慕的報(bào)酬和工作成果。實(shí)現(xiàn)了這一切，為我的人生增添了幸福!

從正常的日班轉(zhuǎn)變?yōu)榈拱嘀?，我一直以踏?shí)認(rèn)真的態(tài)度投身于工作之中，用心領(lǐng)悟，我的心靈得到了最深刻的感悟：“保持正確的態(tài)度，遵守規(guī)章制度；尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排；與同事團(tuán)結(jié)一致，虛心學(xué)習(xí)；目標(biāo)明確，腳踏實(shí)地。”

在工作中，我們的形象直接影響到客戶對(duì)銀行的印象，甚至關(guān)系到是否能夠保留客戶。因此，我們需要具備較高的綜合素質(zhì)，必須嚴(yán)格遵守臨柜工作服務(wù)宗旨：“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意?！?/p>

一年的工作讓我深刻認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)知識(shí)的重要性，這促使我不斷學(xué)習(xí)新技能，讓自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更加全面。盡管我們?cè)黾恿嗽S多新業(yè)務(wù)，但要保證銀行不斷壯大，就必須不斷地開展新業(yè)務(wù)。因此，我們必須吸收新的知識(shí)，才能跟上銀行的步伐。

做一名合格的臨柜人員，擁有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠，我們還需要積極主動(dòng)、熱情耐心地服務(wù)客戶。我們的工作主要表現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)理要求的“主動(dòng)與客戶打招呼、交流”。我隨時(shí)向客戶介紹銀行的業(yè)務(wù)信息和新產(chǎn)品，充滿熱情地服務(wù)他們。

良好的工作氛圍同樣至關(guān)重要，團(tuán)結(jié)同事是營(yíng)造良好工作氛圍的關(guān)鍵。團(tuán)結(jié)同事不僅僅是在飲食上互相幫助和避免不必要的爭(zhēng)執(zhí)，更是在理解和尊重他們的基礎(chǔ)上，彼此虛心請(qǐng)教，互相幫助并共同學(xué)習(xí)。只有這樣，我們才能同心協(xié)力、融洽相處。

通過(guò)這一年的努力工作，我個(gè)人得到了很大的提高。

首先，我增強(qiáng)了對(duì)工作的熱情和自豪感，尤其是在處理繁瑣的'業(yè)務(wù)問(wèn)題和棘手的客戶時(shí)。

其次，我提高了自身素質(zhì)，臨柜工作讓我認(rèn)識(shí)到人生需要不斷積累“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和修養(yǎng)”，知識(shí)越多，利益越大，積攢下來(lái)，回報(bào)自然越多。

第三，我提高了人際交流能力。通過(guò)與不同客戶交流，我的見識(shí)、膽識(shí)和才情得到了提高，溝通能力也得到了鍛煉。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我更加熱愛我的工作，這更加增強(qiáng)了我的動(dòng)力!

我在工作和學(xué)習(xí)中逐漸成長(zhǎng)并變得成熟，但我清楚地意識(shí)到自己存在不足之處，需要通過(guò)提高自己的心理、技能和綜合素養(yǎng)來(lái)不斷進(jìn)步。

在新的一年里，我定下了一些新的目標(biāo)：

1. 自我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入了解業(yè)務(wù)理論，熟悉業(yè)務(wù)實(shí)踐，并從身邊的同事中學(xué)習(xí)吸收不同的知識(shí)，全方位提高個(gè)人素養(yǎng)。

2. 踏實(shí)做好更多工作，積極提高工作主動(dòng)性，勇于承擔(dān)份外之事、愿意多多接手小事，在實(shí)踐中不斷完善和提高個(gè)人素養(yǎng)。

3. 提高自身的文化修養(yǎng)，爭(zhēng)取成為出色的銀行從業(yè)人員。通過(guò)對(duì)過(guò)去的回顧，對(duì)當(dāng)下的思考和未來(lái)的展望，相信只要自己不斷努力，明天就會(huì)更美好。

銀行個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短【篇6】

今年以來(lái)，**農(nóng)村合作銀行在上級(jí)行社、銀監(jiān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)以及市委、市政府的大力支持下，全面貫徹省、市農(nóng)村信用社工作會(huì)議精神，緊緊圍繞省聯(lián)社**辦事處年初下達(dá)的考核目標(biāo)，以加快改革為主線，以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以支持“三農(nóng)”為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)政策和措施，使全行的經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量都有了明顯的提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)和改革工作平穩(wěn)進(jìn)展，現(xiàn)就一年來(lái)我行班子的工作述職如下。

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)完成情況

(一)年度新增存款指標(biāo)。至2009年末，我行新增存款達(dá)9.5億元，完成**辦事處年度新增存款計(jì)劃目標(biāo)要求的118%。

(二)年度小農(nóng)業(yè)貸款新增額指標(biāo)。至2009年末，我行小農(nóng)業(yè)貸款新增4億元，完成考核目標(biāo)。

(三)年度中間業(yè)務(wù)收入額指標(biāo)。至年末，中間業(yè)務(wù)收入達(dá)200萬(wàn)元，完成指標(biāo)。

(四)不良貸款額或率下降指標(biāo)。至年末，全行不良貸款總額19000萬(wàn)元，比年初上下降1834萬(wàn)元。

(五)稅前利潤(rùn)指標(biāo)標(biāo)。至年末，全行實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)6500萬(wàn)元，完成考核目標(biāo)。

(六)在工、農(nóng)、中、建、農(nóng)信五大系統(tǒng)中的存款當(dāng)年新增市場(chǎng)份額占比達(dá)，比年初市場(chǎng)份額上升。

二、圍繞目標(biāo)，狠抓業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)迅猛發(fā)展

全面審視2009年度考核指標(biāo)完成情況，所有考核指標(biāo)均達(dá)到考核目標(biāo)要求，全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正呈良性循環(huán)態(tài)勢(shì)迅猛發(fā)展?；仡欉^(guò)去的一年，我行班子帶領(lǐng)全行干部員工在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上主要做了以下幾方面的工作：

(一)大力開展資金組織工作。2009年，全行廣大干部員工在總行班子的帶領(lǐng)下，牢固樹立細(xì)化市場(chǎng)、擴(kuò)充總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、講求效益的總體目標(biāo)，認(rèn)真做好資金組織工作，力求實(shí)現(xiàn)存款份額增長(zhǎng)有新的突破，存款結(jié)構(gòu)優(yōu)化有新的突破。為此，我們采取([xxxx]www.[xxxx].com免費(fèi)提供)了以下措施：一是做到任務(wù)早落實(shí)，計(jì)劃早安排?？傂屑皶r(shí)制定考核辦法，落實(shí)考核機(jī)制，并明確在合作銀行開業(yè)前各項(xiàng)存款超50億元的目標(biāo)，形成了人人有壓力，人人有動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)了每個(gè)員工的積極性，形成了社與社之間你追我趕的局面。二是加大宣傳力度，提升合作銀行形象。通過(guò)春節(jié)前全市城鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)一策劃與統(tǒng)一裝飾宣傳、存款突破50億元大型宣傳活動(dòng)、合作銀行創(chuàng)立、開業(yè)等重大活動(dòng)期間報(bào)紙、電視臺(tái)等新聞媒體的廣泛宣傳以及全省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)存款超****億元宣傳活動(dòng)等措施，使**農(nóng)村合作銀行的知名度擴(kuò)展到社會(huì)各個(gè)層面。三是提倡規(guī)范化服務(wù)，吸引和留住客戶。通過(guò)制定了規(guī)范化服務(wù)實(shí)施細(xì)則，以制度來(lái)規(guī)范、約束窗口服務(wù)，使我行對(duì)外服務(wù)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。四是推行勞動(dòng)競(jìng)賽，資金組織常抓不懈。通過(guò)四個(gè)季度的資金組織勞動(dòng)競(jìng)賽，較好地激勵(lì)了廣大員工組織資金的工作積極性，促進(jìn)了我行各項(xiàng)存款的快速增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。通過(guò)以上措施，至年末，各項(xiàng)存款余額達(dá)億元，上升額達(dá)億元，再創(chuàng)歷史記錄。存款的大幅增長(zhǎng)，既壯大了我行的資金實(shí)力，又為服務(wù)“三農(nóng)”和中小企業(yè)提供了充足的資金保障。

(二)加大信貸有效投放力度?？傂邪嘧釉谀瓿跫疵鞔_信貸投放政策，要求各支行在信貸投放上要堅(jiān)持為“三農(nóng)”服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方向，特別是在農(nóng)村合作銀行成立后，為“三農(nóng)”服務(wù)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想只能增強(qiáng)，不能弱化和偏離。信貸投放首先要確保農(nóng)民、農(nóng)業(yè)貸款和小企業(yè)貸款，要把解決好農(nóng)民和小企業(yè)貸款作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為此，我行一是通過(guò)支農(nóng)調(diào)查、信用村創(chuàng)建等措施，加大農(nóng)戶貸款投放。年初通過(guò)支農(nóng)調(diào)查，確定符合貸款條件的有效需求戶7582戶，資金需求53788萬(wàn)元，授信總額50164萬(wàn)元。同時(shí)，全年共評(píng)定信用村個(gè)，并進(jìn)行授牌，為改善地方信用環(huán)境起到了積極的推動(dòng)作用。至年末，我行農(nóng)戶貸款余額達(dá)萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元，農(nóng)戶貸款戶數(shù)達(dá)戶，比年初增加戶，農(nóng)貸覆蓋面達(dá)%。二是加大小企業(yè)貸款投放力度。要求通過(guò)調(diào)查、鑒定，確定支持客戶，對(duì)符合產(chǎn)業(yè)政策的成長(zhǎng)型客戶實(shí)行主動(dòng)介入，提倡抵押貸款優(yōu)先。2009年我行中小企業(yè)貸款累放萬(wàn)元，余額達(dá)萬(wàn)元。在提供信貸支持的同時(shí)，積極為中小企業(yè)拓展融資渠道。目前已為企業(yè)開辦了貼現(xiàn)、簽發(fā)銀行承兌匯票、推薦簽發(fā)商業(yè)承兌匯票等業(yè)務(wù)。全年共為中小企業(yè)辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)筆，金額萬(wàn)元;簽發(fā)銀行承兌匯票筆，金額萬(wàn)元;推薦簽發(fā)商業(yè)承兌匯票1家，授信800萬(wàn)元。

(三)切實(shí)加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。今年以來(lái)，我行班子以規(guī)范信貸行為，提高信貸管理質(zhì)量為工作重點(diǎn)，采取了一系列整頓信貸秩序，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)的措施。一是規(guī)范自然人貸款管理。明確了自然人貸款以社區(qū)服務(wù)為原則，不得發(fā)放跨區(qū)域貸款，對(duì)已發(fā)放的跨社區(qū)貸款到期一律進(jìn)行清收，不得續(xù)貸，否則責(zé)任人停崗、停職清收。二是歸并企業(yè)交叉貸款，歸口關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款管理。對(duì)共計(jì)71戶，余額5.34億元，涉及9個(gè)支行(部)的交叉貸款進(jìn)行了全面歸并。在歸并基礎(chǔ)上，對(duì)全轄關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款進(jìn)行了清理，共清理出關(guān)聯(lián)企業(yè)64戶，貸款余額44044萬(wàn)元。三是重點(diǎn)清理了借戶、冒名、一戶多貸等違紀(jì)違規(guī)貸款，同時(shí)出臺(tái)各類規(guī)范信貸行為的文件，使全行信貸秩序得到有效規(guī)范，信貸管理質(zhì)量得到明顯提高。四是通過(guò)問(wèn)責(zé)、加大清收力度、呆賬核銷等措施，努力降低不良貸款。全年共收回不良貸款萬(wàn)元，收回內(nèi)銷外掛貸款萬(wàn)元，收回票據(jù)置換不良貸款萬(wàn)元，處置抵債資產(chǎn)收回萬(wàn)元，至年末，不良貸款(包括抵債資產(chǎn))余額萬(wàn)元，不良率為%。

一年來(lái)，我行領(lǐng)導(dǎo)班子在上級(jí)行社、銀監(jiān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，全行工作取得了一定的成績(jī)，經(jīng)營(yíng)效益、內(nèi)部管理均上了一個(gè)新的臺(tái)階。但距考核的要求還相差很遠(yuǎn)，工作中還存在著不足之處，如：中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、不良貸款有所上升等離辦事處考核目標(biāo)的要求還相差很遠(yuǎn)。因此，在XX年年的工作中，我行領(lǐng)導(dǎo)班子將知難而上，克服困難與不足，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)導(dǎo)全行干部員工，奮力拼搏，把我行各項(xiàng)事業(yè)不斷推向前進(jìn)，為**農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)!