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通信工述職報(bào)告

發(fā)布時(shí)間:2023-10-11 通信述職報(bào)告

通信工述職報(bào)告。

常言道付出多少努力,就能收獲同等回報(bào),在日常的學(xué)習(xí)和工作中,我們面對(duì)需要提交報(bào)告的場合越發(fā)頻繁。撰寫報(bào)告就是對(duì)相關(guān)資料、建議和處理結(jié)果進(jìn)行整理后,用文字方式向上級(jí)反饋的一個(gè)過程。那么,一份高質(zhì)量的報(bào)告應(yīng)該涵蓋哪些內(nèi)容呢?筆者為你整理了一些關(guān)于“通信工述職報(bào)告”的參考材料,希望能對(duì)你有所幫助,同時(shí)請(qǐng)密切關(guān)注我們網(wǎng)站更新的最新消息,以便及時(shí)調(diào)整公司的策略!

通信工述職報(bào)告 篇1

通信述職報(bào)告范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:

大家好!

在過去的xxxx年里,我堅(jiān)持加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),努力提高技能水平,遵紀(jì)守法,努力工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。我的述職報(bào)告如下:

一、強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感

至四分公司事業(yè)一部工作已將近8年時(shí)間,在這幾年中我通過多學(xué)習(xí)、多請(qǐng)教、多動(dòng)腦,以及踏實(shí)勤懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,從起初的各方面工作較生疏到現(xiàn)在對(duì)工程施工較為熟悉,得到了各方面的肯定、好評(píng)。在領(lǐng)導(dǎo)的指引下,同事的幫助下,我的技術(shù)和能力取得了的小小進(jìn)步。在今后的工作中我會(huì)揚(yáng)長避短,繼續(xù)學(xué)習(xí),不怕苦不怕累,鉆研技能,即使遇到了挫折,也不灰心喪氣,喪失斗志;工作中出現(xiàn)了錯(cuò)誤,要勇于承認(rèn),敢于承擔(dān),汲取教訓(xùn),改過自新。 四分公司事業(yè)一部的主要工作是負(fù)責(zé)通訊設(shè)備的安裝與調(diào)測。在工程施工的過程中,事先做好準(zhǔn)備工作,與客戶及時(shí)溝通。在團(tuán)體工作中,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,合理安排,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。繼續(xù)完善技能,學(xué)習(xí)與硬件有關(guān)的通信知識(shí),爭取利用所學(xué)知識(shí)為事業(yè)一部的項(xiàng)目開發(fā)貢獻(xiàn)力量。本人能以工作為重,在各項(xiàng)任務(wù)和活動(dòng)中,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合。

二、專業(yè)實(shí)踐歷練了我對(duì)事業(yè)的忠誠

通過幾年的工作實(shí)踐,我積累了一定的專業(yè)優(yōu)勢,歷練了我對(duì)事業(yè)的忠誠。一方面在自學(xué)中提升了自己的專業(yè)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),在事業(yè)一部工作期間,還參加了我部組織的施工技能培訓(xùn)班、中興公司和華為公司組織的相關(guān)通訊知識(shí)講座學(xué)習(xí)等。平時(shí)注重收集業(yè)務(wù)資料,從報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)有關(guān)的資料,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教,在工作中不斷地摸索、創(chuàng)新,積累工作經(jīng)驗(yàn)。另一方面,積極參加由工會(huì)組織的各項(xiàng)文藝活動(dòng),活動(dòng)期間也得到了各方面的肯定、好評(píng),并且在xxxx年度工會(huì)工作只中發(fā)揮了積極作用,被評(píng)為工會(huì)活動(dòng)積極分子。

三、工作崗位健全了我的品格,提高了我的宏觀駕馭能力和組織推動(dòng)能力。

在實(shí)踐歷練中,我深知作為一名合格的工程施工人員,不僅要有較強(qiáng)的政治素質(zhì)、過硬的工作能力,而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。做事必須先學(xué)會(huì)做人。參加工作后,我時(shí)常告誡自己:對(duì)做人要忠誠、做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹(jǐn)慎、工作要勤奮。并把忠于、勤于自己的事業(yè)化作不懈追求的實(shí)際行動(dòng)。通過幾年的磨練,我真切的感受到工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位,也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作,必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳坐得十年冷,文章不寫半句空”,做人、做文如此,做事、做管理工作更是這樣。由于對(duì)通信工程有著濃厚的興趣和熱情,積極努力完善理論水平和組織、管理、協(xié)調(diào)能力,讓各項(xiàng)能力充分提高。

回顧一年來的工作, 雖然我取得了一點(diǎn)成績,但捫心自問,我也存在一些不足之處。一是工作的預(yù)見性還不夠。二是創(chuàng)新能力不是很強(qiáng)。三是在加強(qiáng)聯(lián)系方面還做得比較欠缺??傄詾樽约鹤鳛橐粋€(gè)技術(shù)員,在工作職責(zé)范圍內(nèi),應(yīng)力爭做到不越權(quán)、不越位,只想干好領(lǐng)導(dǎo)交給的事項(xiàng)便夠了。這些,雖然不是什么原則性問題,但也是想干事、干好事的一大忌諱,都有待于自己在今后的工作中加以克服、解決。

以上報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見,并借此機(jī)會(huì),向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意。

通信述職報(bào)告范文

200*年是市場競爭更加激烈的一年,作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是:及時(shí)把握市場變化趨勢,研究市場經(jīng)營策略,組織制定切實(shí)可行的市場經(jīng)營計(jì)劃、方案并組織實(shí)施,努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。

200*年一至十月份,我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度,業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%,三季度KPI得分97.75,從目前的請(qǐng)況看,今年可完成總體指標(biāo)。

一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成,我從以下幾個(gè)方面開展了工作:

1、調(diào)整機(jī)構(gòu),明確分工,保證各項(xiàng)工作的落實(shí)

根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況,為了提高執(zhí)行能力,保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí),我對(duì)市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究,在公司總經(jīng)理的支持下,對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整,先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu),為市場部安排了合格的管理人員,使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人,做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程,努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面,為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

2、理順服務(wù)流程,全面提高服務(wù)質(zhì)量

在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢,組織查找服務(wù)工作中存在的問題,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況,我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程,增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié),使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解,減少了漫游方面的投訴,提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,今年二月份,組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線,完善了服務(wù)考核辦法,服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁,為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議,迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行,服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高,服務(wù)方面的投訴明顯減少。

經(jīng)過對(duì)2017年咨詢公司對(duì)**客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn),由于歷史原因,**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小,沒有專門的大客戶接待室,交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度,為此我組織市場部向公司提交了整改方案,得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對(duì)營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修,服務(wù)環(huán)境有了很大的改善,在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的`提升。

3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng),努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng),在總經(jīng)理的支持下,我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任,指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力,力圖建立一個(gè)人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng),我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo),使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí),尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行,完成任務(wù)排名全省第五,手機(jī)通話率81.79%,列全省第二。

我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng),經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理,提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力,經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn),使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是**區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區(qū)的收入增幅8.27%,今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面,為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。

4、搞好渠道建設(shè),借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展

渠道的建設(shè)一直是**工作中的弱項(xiàng),上任伊始,我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度,把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn),加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度,同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法,加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí),在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作,村村有代辦”的方針,加快了農(nóng)村渠道的建設(shè),截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處,為提高服務(wù),加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排,今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù),這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法,我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好,進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

5、加強(qiáng)管理,提高績效,努力提高執(zhí)行力

為加強(qiáng)管理,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,我非常重視部門及員工的績效管理,通過績效管理工作的開展,使我們對(duì)經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí),在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí),我們要求各中心制定了績效考核辦法,根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估,使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業(yè)務(wù)管理方面,我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫,重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程,在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員,加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度,盡量避免管理上的漏洞,減少可能的損失。

6、深入實(shí)際,調(diào)查研究,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去,在員工中搞調(diào)查研究,了解流程是否順暢,獲取員工的意見和建議,及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法,對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸,我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法,使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性,提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪,認(rèn)真聽取客戶對(duì)我們的意見和建議,發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題,并及時(shí)解決。今年三月份,我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn),部分用戶對(duì)**公司不滿,原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的,但我們自身存在的原因也不容忽視,那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多,用戶難以理解,而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差,無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問題我立即組織研究了對(duì)策,加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度,提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力,對(duì)全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn),努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力,客戶的滿意度有了較大提高。

通過對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作,保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

一年以來,在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在總經(jīng)理和班子成員的支持下,通過分管人員的共同努力,我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí),我也清醒地看到,在履行職責(zé)過程中,還存在一定問題:一是工作思路不夠系統(tǒng),對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處,駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué),在工作中有時(shí)存在急燥情緒,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷,指揮尚欠力度,工作有時(shí)放不開手腳,能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問題,我有比較清醒的認(rèn)識(shí),并有決心和信心通過學(xué)習(xí),在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

針對(duì)自身及工作中存在的問題,下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手:

1、搞好績效管理工作,通過這項(xiàng)工作的開展,指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向,努力提高他們的工作能力,帶動(dòng)全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。

2、努力提高服務(wù)水平,力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破,積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案,在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。

3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力,認(rèn)真作好計(jì)劃,用好用活成本,保證各項(xiàng)工作有序地開展。

4、加強(qiáng)管理,避免漏洞,保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性,進(jìn)一步提高執(zhí)行力。

在今后的工作中,我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望,努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作,為**事業(yè)做出新貢獻(xiàn)

通信工述職報(bào)告 篇2

各位帶領(lǐng):

大家好!

我是xxx通信社副社長xxx,在20xx~20xx年度里有幸擔(dān)當(dāng)xxx通信社副社長一職,我緊張當(dāng)真的是兼顧通信社各分社的秘書部和廣州大學(xué)分社的各項(xiàng)運(yùn)作。一學(xué)年以來,我在社長,各位副社長的關(guān)心、贊成和互助互助下,竭力做好各項(xiàng)工作,獲得了必定成績同時(shí)也有很多很多的不敷。

秘書部是鏈接各部分之間的橋梁,互助各部分做好活動(dòng)的構(gòu)造、監(jiān)督和后勤和諧、兼顧等工作并及時(shí)收交各部分的資料,起到上傳下達(dá)的緊張效用的緊張部分,詳細(xì)的工作比較復(fù)雜,緊張是當(dāng)真各項(xiàng)開支的報(bào)銷工作;社員領(lǐng)取自愿者辦事證,記者證;證書的蓋印;活動(dòng)門票的領(lǐng)?。桓黜?xiàng)集會(huì)記錄;建造和美滿通信錄;偶然間的一些人員調(diào)配工作;一些活動(dòng)大略關(guān)照的傳達(dá)工作……本人緊張當(dāng)真兼顧關(guān)聯(lián)好各個(gè)分社的秘書部長,有任務(wù)及時(shí)轉(zhuǎn)到達(dá)各個(gè)秘書長處,并分派好任務(wù)以便能按時(shí)結(jié)束任務(wù)。

而作為xxx分社的當(dāng)真人,分社下設(shè)5個(gè)部分,每個(gè)部分都有本身的當(dāng)真人,我也會(huì)按時(shí)召開部長集會(huì),安排任務(wù)大略是總結(jié)之前做得好的處所大略不敷的處所;接到任務(wù)我會(huì)第臨時(shí)候找到各部緊張當(dāng)真人以便任務(wù)及時(shí)分派,及時(shí)結(jié)束;跟各個(gè)部長關(guān)聯(lián)雷同好,有甚么題目能及時(shí)辦理,也包管各項(xiàng)活動(dòng)及時(shí)展開……

在這些工作中我學(xué)到了很多凡是在講堂里學(xué)不到的知識(shí),比方進(jìn)步了本身的辦理本領(lǐng)和辦事效果,學(xué)會(huì)如那邊理好人際干系,學(xué)會(huì)如何分派進(jìn)修和工作的時(shí)候;我還獲得了很多可貴的培訓(xùn),練習(xí),實(shí)踐機(jī)遇;在過去近一年里,是在通信社的工作讓我有了更多兵戈社會(huì)的機(jī)遇,也明白了做自愿者的高興與英?。蛔罹o張的是認(rèn)識(shí)了一群有抱負(fù)有志向的朋友……真不是幾句話能說得完,總之參加了廣州自愿者通信社讓我的大一糊口生涯更加富裕,也讓我獲得了“2008自愿辦事進(jìn)步個(gè)人”稱呼。

不過我不能健忘過去一年里碰到的波折,堅(jiān)苦和失誤。

1,報(bào)銷題目。因?yàn)槔淄坏轿唬蝿?wù)分派不明了等題目,我們秘書部碰到了一個(gè)龐大失誤——通信社幾個(gè)月的報(bào)銷報(bào)表都遲遲異國料理出來,發(fā)票也異國收齊,導(dǎo)致社員們的車費(fèi),復(fù)印費(fèi)等工作報(bào)銷費(fèi)用遲遲得不到報(bào)銷,最終把掃數(shù)發(fā)票都擠在一路做,工作量大增并且因?yàn)閿?shù)量比較大所以簡單呈現(xiàn)不對(duì);因?yàn)檫@個(gè)報(bào)銷題目我和社長還吵了一架,教授也為這個(gè)題目責(zé)怪我們很多多少次,這些不對(duì)我想今后不再要犯了。

2,通信社社員的注冊(cè)與領(lǐng)證題目。社員們注冊(cè)碰到了很多多少很多多少題目,比方網(wǎng)站打不開,如何注冊(cè),注冊(cè)后收不到郵件,注冊(cè)不了,如何查看自愿者號(hào)等等,秘書部到如今還沒完全辦理這些題目。關(guān)于蓋印和領(lǐng)自愿者證,因?yàn)樽?cè)題目還沒有完全辦理,導(dǎo)致領(lǐng)證方面又出題目,未注冊(cè)就領(lǐng)不到證,并且各校比較分散,發(fā)證到各個(gè)宿舍,收證聯(lián)合到秘書部,拿去蓋印又發(fā)證到各個(gè)宿舍,很麻煩,秘書部到如今還沒完全把證收齊……這個(gè)題目唯有下學(xué)期再辦理了。

3,工作和進(jìn)修題目。因?yàn)樽栽刚吖ぷ鞅匾玫酱蠹艺n余的時(shí)候,偶然間乃至?xí)c上課時(shí)候辯論,并且有些工作其實(shí)不是在宿舍便可以結(jié)束的,要到很多處所必要占用大家很多時(shí)候,所以偶然間會(huì)碰到一些難堪,很多任務(wù)社員們都不肯意去做,特別是到了期末的時(shí)候。

……

以上題目我會(huì)緩緩改革的。

不管怎樣說,通信社在大家的竭力下還是獲得了挺大的進(jìn)步和不錯(cuò)的成績,還獲得了“20xx廣州自愿辦事十大進(jìn)步集體”稱呼。我相信通信社的將來必定會(huì)獲得更大的告成!

在此,我感謝通信社賜與了我如許一個(gè)熬煉的機(jī)遇,它將是我人生中一段可貴健忘的經(jīng)歷,使我變得理性、剛強(qiáng)、勤奮、更具有愛心和責(zé)任感,我深信我今后的人生之路將走的更加堅(jiān)固。

以上述廉,不當(dāng)?shù)牡胤?,敬?qǐng)各位帶領(lǐng)、同志們責(zé)怪斧正。

通信工述職報(bào)告 篇3

通信工作個(gè)人述職報(bào)告

一、工作職責(zé)

我是某公司通信部門的一名通信工程師,主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的通信設(shè)備維護(hù)和升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湔{(diào)整、故障排除等工作。具體包括但不限于以下幾方面:

1. 通信設(shè)備的維護(hù)與升級(jí):負(fù)責(zé)公司內(nèi)部所有通信設(shè)備(如路由器、交換機(jī)、無線AP等)的日常維護(hù)、升級(jí)和管理。確保通信設(shè)備的正常運(yùn)行,保證公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門的通信暢通;

2. 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞恼{(diào)整與優(yōu)化:根據(jù)業(yè)務(wù)需求和市場變化,及時(shí)調(diào)整網(wǎng)路拓?fù)?,?yōu)化數(shù)據(jù)流向,提高網(wǎng)絡(luò)吞吐量和穩(wěn)定性。對(duì)于較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)場景,采用技術(shù)手段解決網(wǎng)絡(luò)文件傳輸速度慢等問題;

3. 故障排除:負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門通訊出現(xiàn)的各種故障的排除,如不能上網(wǎng)、不能發(fā)郵件等問題,及時(shí)跟進(jìn)解決,確保公司內(nèi)部正常運(yùn)轉(zhuǎn);

4. 安全管理:負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全的管理和維護(hù),包括防火墻、入侵檢測與防御、網(wǎng)絡(luò)訪問控制等。采用科學(xué)有效的方式,確保網(wǎng)絡(luò)安全不被攻擊和泄露;

二、工作重點(diǎn)

作為通信工程師,我工作的重點(diǎn)在于:

1. 技術(shù)能力的提升:作為一個(gè)新興的技術(shù)領(lǐng)域,通信技術(shù)日新月異,為了更好地應(yīng)對(duì)各種通信設(shè)備在不停創(chuàng)新和新發(fā)展下的使用需求,我需要不斷地提高自己的專業(yè)能力和技術(shù)水平,例如常規(guī)設(shè)備升級(jí)以及思科、華為等設(shè)備的安裝以及維護(hù)等等。

2. 業(yè)務(wù)需求的優(yōu)化:在公司內(nèi)各業(yè)務(wù)部門通訊需要的基礎(chǔ)上,緊密配合管理層優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境從而提高公司的工作效率。

3. 故障排除與快速解決:盡管通信設(shè)備的穩(wěn)定性越來越好了,但是由于一些不可抗拒的原因,如天氣、人為因素等等,仍會(huì)發(fā)生故障。我需要盡快排查問題并解決問題,從而降低公司內(nèi)部因某個(gè)應(yīng)用出現(xiàn)故障而造成的影響。

三、工作成果

從入職以來,我始終把工作作為事業(yè)來做,努力推進(jìn)公司通信設(shè)備的管理和維護(hù)工作,取得了一些成果:

1. 提供公司通信設(shè)備的一系列標(biāo)準(zhǔn)化解決方案,確保了各設(shè)備與環(huán)境的匹配性,大幅度減少了通訊故障的出現(xiàn)率;

2. 實(shí)施通信設(shè)備的常規(guī)升級(jí)保障了通信設(shè)備的正常運(yùn)作,確保了通訊暢通;

3. 重新地優(yōu)化了公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?,加快了?shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣群头€(wěn)定性,提升公司業(yè)務(wù)響應(yīng)速度;

4. 采用技術(shù)手段解決了公司內(nèi)部一些較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)通信問題,提高網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸效率和使用率;

5. 在業(yè)務(wù)需求和市場變化的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的快速調(diào)整,降低了公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本,提高了公司的工作效率。

四、工作總結(jié)

通過對(duì)公司通信系統(tǒng)的維護(hù)與管理工作,我深刻體會(huì)到通信工程師對(duì)公司運(yùn)營的重要性。在日常工作中,我始終把工作作為事業(yè)來做,認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真細(xì)心,努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力,不斷完善工作的質(zhì)量與效率,實(shí)現(xiàn)了一系列工作成果。同時(shí),我也清楚地認(rèn)識(shí)到,工作中依然存在不足,因此,我將繼續(xù)努力,定期評(píng)估自身工作情況,不斷提升自身業(yè)務(wù)水平與工作能力,為公司的企業(yè)發(fā)展做好全面的支持和配合。

通信工述職報(bào)告 篇4

1、溝通從心開始——中國移動(dòng)

“重新”開始,也是“從心”開始,

。中國移動(dòng)這句溫情脈脈的廣告語,在簡潔中折射了通信業(yè)的一種價(jià)值內(nèi)涵:無論是打電話,發(fā)短信,并不只是說說話而已,最重要的是人與人之間心靈的連接和交流。

這是當(dāng)年中國移動(dòng)從中國電信集團(tuán)獨(dú)立分割出來后推出的廣告詞,一方面鼓動(dòng)消費(fèi)者用新的方式,也就是手機(jī)通話;另一方面也向公眾傳達(dá)了移動(dòng)的服務(wù)理念:作為運(yùn)營商,他們關(guān)注用戶的深層需要,體現(xiàn)了一種難能可貴的人文關(guān)懷。

這是全球通推出不久的一句廣告語。全球通這一品牌是中國移動(dòng)針對(duì)高端市場,尤其是商務(wù)用戶的一個(gè)重要品牌。由于目標(biāo)的用戶群均處于較高的`經(jīng)濟(jì)和文化層次,中國移動(dòng)通過“我能”這一廣告語,向他們傳達(dá)了一種自信、堅(jiān)強(qiáng)的價(jià)值觀,深化了目標(biāo)手機(jī)用戶的消費(fèi)體驗(yàn),也豐富了全球通的品牌內(nèi)涵。事實(shí)上,目前通信業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品本身的競爭,更重要的還是品牌的角力。尤其是在高端市場,一個(gè)能讓用戶振奮,并且產(chǎn)生共鳴的品牌,比單純的資費(fèi)便宜更具吸引力。

很多人都會(huì)記得中國移動(dòng)一度在媒體上鋪天蓋地的這樣一則廣告:地震、海難、登山的現(xiàn)場,危急之際,依靠一部手機(jī),挽救了眾多生命,這句廣告詞的背后,是中國移動(dòng)突出其網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢的品牌策略。

前幾年,在競爭對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)覆蓋尚未完善的情況下,中國移動(dòng)花重金擴(kuò)容和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),在品牌的宣傳和包裝上,也著力突出這一重要的優(yōu)勢。

與“溝通從心開始”一樣,這句響亮的廣告語也傳達(dá)了“用心”的理念。不過,相比之下,它更加表現(xiàn)了一種自信、執(zhí)著、努力的精神。面臨著激烈競爭的中國移動(dòng),一直在其企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)改革創(chuàng)新和艱苦創(chuàng)業(yè),它也把這一觀念轉(zhuǎn)達(dá)到整個(gè)企業(yè)品牌包裝上:溝通,不僅克服了空間的距離,更重要的是,縮短了時(shí)間的距離,通過努力貫通現(xiàn)在與未來。

動(dòng)感地帶品牌,一直以酷酷的形象出現(xiàn)?,F(xiàn)在,很多人對(duì)于動(dòng)感地帶,最深刻的印象是其形象代言人周杰倫豎起一手指“玩轉(zhuǎn)手機(jī)”的形象。動(dòng)感地帶品牌的創(chuàng)立,是通信業(yè)上一個(gè)經(jīng)典的案例,它目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)了崇尚個(gè)性、時(shí)尚,渴望顛覆傳統(tǒng)的年輕一族,因此在品牌的包裝上,也突出了這一特點(diǎn):這是年輕人的地盤,自己話事,這里不但提供通信,而且有各種業(yè)務(wù)和資費(fèi)模式可供自己隨意選擇,而“聽”字巧妙地切合了通信的行業(yè)特征。

通信工述職報(bào)告 篇5

12月22日-24日,09級(jí)通信班在學(xué)校教務(wù)處的安排下,到青島利客來商貿(mào)集團(tuán)下屬的李村公園利客來進(jìn)行了為其三天的營業(yè)員課程的實(shí)訓(xùn),并取得了圓滿成功。

為了鞏固和提高學(xué)生專業(yè)技能,培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的綜合能力,09通信班的15名同學(xué)在教務(wù)處主任以及營業(yè)員課尹老師和班主任的帶領(lǐng)下,分配到李村公園利客來的糖酒副食、化妝品、蔬菜水果、日化和收銀臺(tái)等五大部門,進(jìn)行了形式多樣、內(nèi)容豐富的實(shí)訓(xùn)和學(xué)習(xí)。09通信的這15名同學(xué)吃苦耐勞、勤于學(xué)習(xí),虛心向利客來的師傅請(qǐng)教學(xué)習(xí),受到利客來商貿(mào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

通過三天的實(shí)訓(xùn),學(xué)生們進(jìn)行了營業(yè)員課程的實(shí)踐操作,即順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù),也達(dá)到了實(shí)習(xí)和鍛煉的目的,圓滿完成了教學(xué)計(jì)劃。共計(jì)完成實(shí)習(xí)總結(jié)15份。

組織學(xué)生從理論走向?qū)嶋H,從課堂走向社會(huì),這在我校是教學(xué)改革的一個(gè)重大舉措,這種實(shí)習(xí)活動(dòng)的開展為我校學(xué)生工作今后的發(fā)展方向提供了新的可借鑒的經(jīng)驗(yàn),對(duì)拓展學(xué)生素質(zhì)教育起到了積極促進(jìn)作用,同時(shí)也是理論教學(xué)與實(shí)踐操作完美結(jié)合的具體體現(xiàn)。

通信工述職報(bào)告 篇6

20xx年,在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)人武部和市人防辦的指導(dǎo)下,人防辦指揮通信工作穩(wěn)步推進(jìn),現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

一、組織指揮體系更加完善

指揮機(jī)構(gòu)健全。調(diào)整了戰(zhàn)時(shí)人防指揮所編成人員,人員實(shí)名率達(dá)到100%。指揮所管理使用步入正軌,設(shè)備完好,功能正常。訓(xùn)練落實(shí)。積極組織軍事訓(xùn)練,全年完成訓(xùn)練日10個(gè)。人口疏散體系建設(shè)完備。年內(nèi)共組織73個(gè)社區(qū)和3所學(xué)校進(jìn)行了防空疏散演練。特別是在市人防辦的指導(dǎo)下,在綠地北社區(qū)組織了160人的居民疏散演練,疏散到銅山區(qū)接收地,演練秩序井然,參演群眾掌握了疏散的時(shí)機(jī)方法和路線。進(jìn)行了人防專業(yè)隊(duì)整組。完成了整組工作,共整組搶救搶修、醫(yī)療救護(hù)、治安、消防、防化防疫5類專業(yè)隊(duì)150人。全年組織了2個(gè)專業(yè)隊(duì)的在職訓(xùn)練和演練。警報(bào)器維護(hù)管理成效顯著。調(diào)整了區(qū)警報(bào)器管理與監(jiān)督檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組織對(duì)全區(qū)18臺(tái)電聲警報(bào)器和5臺(tái)多媒體警報(bào)器進(jìn)行了2次檢修檢查,5.19防空警報(bào)器鳴響率達(dá)到100%。組織了設(shè)點(diǎn)單位的專管員進(jìn)行了操作培訓(xùn)。

二、人防法制宣傳教育工作凸顯成效

民防進(jìn)社區(qū)工作取得進(jìn)展。73個(gè)社區(qū)民防工作站均能按計(jì)劃開展工作。積極主動(dòng)做好人防宣傳工作,在5.12至5.19期間均組織了防災(zāi)減災(zāi)及防空的宣傳教育活動(dòng)和演練。人防宣傳教育質(zhì)量有所提高。充分利用報(bào)刊雜志、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等各類媒體開展人防宣傳教育工作。今年的5.19宣傳活動(dòng),我區(qū)在電視、報(bào)紙上均有宣傳報(bào)道,同時(shí)我們還在網(wǎng)站上進(jìn)行了宣傳。重要時(shí)節(jié)的宣傳教育工作效果明顯。充分利用防災(zāi)減災(zāi)日、警報(bào)試鳴日、防汛等時(shí)機(jī),開展人防宣傳,把人防法律法規(guī)、工程維護(hù)管理、開發(fā)利用等知識(shí)送進(jìn)千家萬戶。積極開展法制宣傳活動(dòng)。一是在區(qū)政府做好人防法制宣傳工作。主要通過辦公樓LED大屏幕宣傳人防法律法規(guī)。二是到各社區(qū)進(jìn)行宣傳?;卮鹆巳罕婈P(guān)心的熱點(diǎn)問題,宣傳了人防法律法規(guī)。先后到7個(gè)社區(qū)進(jìn)行了人防法律法規(guī)宣傳,共制作宣傳橫幅7條,宣傳展板6塊,發(fā)放宣傳資料5000份。5月12日,在民富園廣場進(jìn)行人防宣傳,共向群眾發(fā)放宣傳資料5000份。三是組織向部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)人員進(jìn)行人防法律法規(guī)政策解讀宣傳,進(jìn)一步貫徹落實(shí)必建人防工程及其停車位不得出售、附贈(zèng)的規(guī)定要求。積極組織法制培訓(xùn)。年內(nèi)組織全辦人員法制學(xué)習(xí)共計(jì)15天。能按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)法制宣傳報(bào)表。全年共印發(fā)宣傳資料18000余份;更新宣傳專欄4期;在5家企業(yè)開展人防宣傳教育,受教育人數(shù)1800余人;在73個(gè)社區(qū)開展宣傳活動(dòng),受教育人數(shù)47000余人;在中小學(xué)開展宣傳教育164班次,受教育人數(shù)7820余人。

三、機(jī)關(guān)準(zhǔn)軍事化建設(shè)再上臺(tái)階

開展“準(zhǔn)軍事化”建設(shè)回頭看活動(dòng),努力提升“準(zhǔn)軍事化建設(shè)”水平。完善制度,注重落實(shí)。從健全和完善制度入手,對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了再梳理、再細(xì)化,分解落實(shí)回頭看各項(xiàng)工作目標(biāo)要求,保證準(zhǔn)軍事化建設(shè)各項(xiàng)措施得到全面落實(shí)。強(qiáng)化管理,明確責(zé)任。把思想政治建設(shè)、戰(zhàn)備訓(xùn)練建設(shè)、業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)、作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)、辦公秩序建設(shè)貫穿到人防事業(yè)發(fā)展及機(jī)關(guān)日常管理的全過程中,通過量化指標(biāo),做到過程控制、結(jié)果驗(yàn)收,實(shí)行“月度有計(jì)劃、季度有考核、半年有小結(jié)、全年總兌現(xiàn)”的考查辦法,保證“準(zhǔn)軍事化”建設(shè)的制度、管理、考核等措施不落空。全員參與,營造氛圍。通過召開專題會(huì)議、開展大討論等活動(dòng),把全辦人員思想統(tǒng)一“準(zhǔn)軍事化”建設(shè)上來,成為全員的自覺行動(dòng);以廉政教育強(qiáng)化廉政勤政意識(shí);以知識(shí)競賽提高業(yè)務(wù)素質(zhì);以扶貧幫困增強(qiáng)群眾情感。以兩防宣傳為重點(diǎn),強(qiáng)化演練重實(shí)效,使長期準(zhǔn)備、重點(diǎn)建設(shè)、平戰(zhàn)結(jié)合的人防工作方針得到全面的貫徹落實(shí)。服務(wù)發(fā)展,提高效能。以全新的姿態(tài)投入到為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和為民生服務(wù)中去,在依法履行行政權(quán)力中,堅(jiān)持服務(wù)第一、陽光操作,堅(jiān)持把行政服務(wù)作為檢驗(yàn)“準(zhǔn)軍事化”建設(shè)成效的有力抓手,注重服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、行權(quán)公示等制度的落實(shí),把“當(dāng)日事當(dāng)日辦”等行政效能機(jī)制運(yùn)用到為民服務(wù)中去。(勵(lì)志的句子 Www.DJz525.CoM)

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通信工程述職報(bào)告十五篇


居安思危,思則有備,有備無患。平常的學(xué)習(xí)工作中,幼兒園教師會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料一般指可供參考作為根據(jù)的材料。有了資料才能更好的在接下來的工作輕裝上陣!你知不知道我們常見的幼師資料有哪些呢?由此,小編為你收集并整理了通信工程述職報(bào)告十五篇僅供參考,歡迎大家閱讀。

通信工程述職報(bào)告(篇1)

1、緊張學(xué)習(xí)

8月份由公司安排入調(diào)市場二部,這將意味著從一個(gè)技術(shù)崗位到管理的轉(zhuǎn)變,全新的工作方式意味著從頭開始學(xué)習(xí)。由于交接時(shí)間短,僅僅一個(gè)星期時(shí)間,工作學(xué)習(xí)任務(wù)重,從工程投標(biāo)到合同簽訂,從保函、保證金到工程立項(xiàng),從開票到付款等等。各種工作都是一塊大任務(wù),層面學(xué)習(xí)與細(xì)節(jié)優(yōu)化都要進(jìn)行學(xué)習(xí)。在同事的幫助和自身的努力下,我很快的了解并熟悉了

工作任務(wù)。

2、快速融入

經(jīng)過短短一周學(xué)習(xí),就必須快速融入工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下,漸漸融入了新的工作中。最開始做的就是工程的立項(xiàng),按照公司內(nèi)部結(jié)算辦法立項(xiàng)給各地區(qū)。慢慢的開始學(xué)習(xí)簽署合同相關(guān)事宜。最后學(xué)習(xí)開票,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很快學(xué)會(huì)了開票的流程并且能單獨(dú)開出各種票據(jù)。經(jīng)過短短的一個(gè)月,在工作上已經(jīng)有了很好的認(rèn)識(shí),各項(xiàng)工作能夠完成,這些

都離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助。

3、工作專業(yè)化

長期的工作使我認(rèn)識(shí)到工作需要專業(yè)化。工作持續(xù)進(jìn)行,然而發(fā)現(xiàn)的問題就越來越多,例如通信新新技術(shù)的出現(xiàn),新的通信建設(shè)工日計(jì)算規(guī)范,現(xiàn)這將影響工程的認(rèn)識(shí),這將帶了一些列的連鎖反應(yīng),對(duì)投標(biāo)文件制作、工程立項(xiàng)計(jì)算的考驗(yàn)等,如此都需要更加專業(yè)化水準(zhǔn)。在努力的工作中,我的各項(xiàng)能力都有了很大的提高,辦公軟件等使用更加熟練,當(dāng)然與專業(yè)水

準(zhǔn)還存在很大的距離,這就要求我更加的努力學(xué)習(xí),在工作中去加以任用。

4、工作職業(yè)化

工作光專業(yè)化還不夠,更需要職業(yè)化。一個(gè)職業(yè)化的人,總是具備一些良好的職業(yè)道德:誠實(shí)、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任,這些是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。個(gè)人是否職業(yè),不僅關(guān)系到自己的發(fā)展,而且事關(guān)職場競爭中個(gè)人品牌和核心價(jià)值的分量。職業(yè)生涯有漫漫幾十年,要想讓自己過得不平凡,手段、手腕、方式、方法

當(dāng)然有很多,但最關(guān)鍵的就是提高自己的職業(yè)化程度。

5、工程情況統(tǒng)計(jì)

xx安徽工程已經(jīng)簽訂合同額3000萬,預(yù)計(jì)年底工程合同額將在3500萬左右,其中設(shè)備2400萬左右。與08工程合同額20xx萬相比合同額增長60%,其中設(shè)備合同額較08年的1350萬相比增長75%。xx年設(shè)備已立項(xiàng)360萬,年底預(yù)計(jì)在380萬左右,占合同額15.83%,其中內(nèi)部設(shè)備立項(xiàng)250萬,年底預(yù)計(jì)將達(dá)到270,占設(shè)備合同額的11.2%,這個(gè)與去年設(shè)備立項(xiàng)金額227萬占合同金額的11.0%基本持平。xx年增加?xùn)|莞區(qū)域減少肇慶區(qū)域,兩項(xiàng)比較增加量大于減少量,各地區(qū)工作量都有增加。xx年工程量大的區(qū)域主要集中在東莞、佛山、中山、汕尾,部分地區(qū)工作量增減幅度不大。新的一年希望各地區(qū)我們公司承接工程量能有更大突破。

20xx年工作即將開始,在新的一年里我將倍加珍惜,努力學(xué)習(xí),堅(jiān)持勤懇做事、誠懇做人的原則,堅(jiān)持做事不貪大、得失不計(jì)小,認(rèn)真履行自己的本職工作,為公司和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展盡一份責(zé)任。

通信工程述職報(bào)告(篇2)

我叫xxx,xx年參加工作,同年元月分配到電務(wù)段東站電纜,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和精心指導(dǎo)下,我勤奮工作,在通信工作崗位上始終本著以生產(chǎn)運(yùn)輸為中心,貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針。工作期間先后接觸了集中機(jī)、區(qū)轉(zhuǎn)機(jī)、音頻分機(jī)、自動(dòng)電話、專用通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作,具備了較強(qiáng)的實(shí)際工作能力。20xx年xx月經(jīng)上級(jí)考核被聘任為技術(shù)員。到現(xiàn)在我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年,且其它條件也符合評(píng)審助理工程師的資格,現(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下,請(qǐng)段領(lǐng)導(dǎo)審核評(píng)定。

自xx年擔(dān)任xxxx工長以來,工作認(rèn)真,負(fù)責(zé),敬業(yè),并得到上級(jí)好評(píng)。期間被評(píng)為企業(yè)“優(yōu)秀員工”稱號(hào),20xx年x月,xxxx撤銷,合并xxxx任技術(shù)員。

隨著信息產(chǎn)業(yè)日新月異的發(fā)展,通信設(shè)備在不斷的更新,不提高自己的業(yè)務(wù)水平就跟不上當(dāng)今的發(fā)展和高科技的運(yùn)用,就經(jīng)受不住更大考驗(yàn),所以在這兩年中我不斷的參加段組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),刻苦鉆研,在實(shí)踐中不斷的摸索來提高自身的業(yè)務(wù)水平。20xx年開始,我全面配合xxx站區(qū)通信設(shè)備的站改工作。前期主要配合對(duì)xx站區(qū),一場,二場,三場,五場,駝峰,站調(diào),編尾,各機(jī)械室設(shè)備安裝和用戶調(diào)查及新增用戶的規(guī)劃。xx年x月,配合xx在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開通了xx,為站改工作第一仗畫上了圓滿的句號(hào)。20xx年x月,配合中鐵建整改東站數(shù)調(diào)分系統(tǒng),前期對(duì)各場前臺(tái)及直通用戶做開通前的試驗(yàn)調(diào)測工作,在開通中,我擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)工區(qū)協(xié)調(diào)和全面倒接工作。在這歷時(shí)兩天的倒接工作中我們遇見一些疑難問題,在和廠家人員的探討和試驗(yàn)中一一排除這些故障。從而對(duì)數(shù)調(diào)分系統(tǒng)又有了更全面的了解和認(rèn)知,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

20xx年x月份,配合對(duì)一場,二場,三場,無線監(jiān)控通道開通和調(diào)試,以及一場,二場電力視頻,電牽遠(yuǎn)動(dòng)開通。20xx年x月份,參加了xx波分的搬遷工作。xx月份,參加了十五個(gè)站的電池組的更換和標(biāo)準(zhǔn)站整治工作。20xx年x月至x月,參加了xx段網(wǎng)絡(luò)改造工程,主要擔(dān)當(dāng)設(shè)備安裝工作。

以上就是本人從事技術(shù)員工作以來做的一點(diǎn)微小的貢獻(xiàn)。但我也深知自己在工作中還存在著許多不足:專業(yè)知識(shí)還不夠全面,有待更好的學(xué)習(xí);需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和自己的努力。

在以后的工作中,更加嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真負(fù)責(zé),努力學(xué)習(xí),提高技術(shù)水平,為xx的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

通信工程述職報(bào)告(篇3)

自從來到某通信公司擔(dān)任工作師以來,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下,我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,較好地完成了自己的本職工作。通過近20xx年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方法上有了較大的改變。現(xiàn)將近幾年的個(gè)人工作總結(jié)如下,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核評(píng)定。

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)通信技術(shù)業(yè)務(wù)

由于通信工程并不是自己的本專業(yè),所以在工作中特別的注重知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累,完善自己的通信專業(yè)知識(shí)。在這幾年中參加過多次大型的傳輸、交換、無線工程的施工,并在其中不斷的完善自己的理論知識(shí),始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則,邊學(xué)邊用,不斷提升了專業(yè)技能。

俗話說:“工欲善其事,必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,采取內(nèi)外結(jié)合的原則,以自學(xué)為主,以公司培訓(xùn)為輔,并在施工中積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。幾年來,我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí),并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。

孔子曰:“三人行,必有我?guī)熝伞?。因此,在?shí)際工作中,我力誡形式主義,一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng),遇到不能處理的障礙,及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅,及時(shí)恢復(fù)了正常通信,又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中,我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對(duì)SDH設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識(shí)。

二、全力加強(qiáng)工程安裝管理

按照“安全質(zhì)量第一,真誠為用戶服務(wù)”的宗旨對(duì)待每一項(xiàng)工程,經(jīng)過全體員工踏實(shí)、努力的工作,特別是各級(jí)管理人員的努力,安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績,樂觀的說我們?cè)谕袠I(yè)中保持了的地位,并得到了聯(lián)通相關(guān)部門的認(rèn)可。在這一年里我們以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ),以“服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn),通過積極的探索和不懈的努力,在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、施工隊(duì)伍建設(shè)等方面都有了明顯的提高。在工程施工中,我們把安全生產(chǎn)作為工作重點(diǎn)來抓,貫徹到每個(gè)人的心中,這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了施工無重大責(zé)任事故的好成績。在今年我們共承接了12個(gè)工程項(xiàng)目,加強(qiáng)時(shí)間觀念,嚴(yán)格按照客戶要求在規(guī)定的工期內(nèi)完成交給的各項(xiàng)工作,并與績效相掛鉤。以此來確保工程質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量,時(shí)刻以客戶的需求為重。團(tuán)結(jié)合作,加強(qiáng)公司凝聚力,提升企業(yè)文化建設(shè)。注重公司內(nèi)部團(tuán)結(jié),時(shí)刻以公司利益為重,大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派。互相學(xué)習(xí),相互交流共同維護(hù)公司的利益。在多次大型割接中,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、全面維護(hù)基站正常運(yùn)轉(zhuǎn)

我們?yōu)閤公司、移動(dòng)通信網(wǎng)基站代維和接入網(wǎng)及臨時(shí)大客戶設(shè)備代維,我們所維護(hù)的基站數(shù)量宏蜂窩已增加到個(gè),微蜂窩多個(gè)。維護(hù)數(shù)量占聯(lián)通總基站維護(hù)數(shù)量的三分之一,在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)市場里占有很大的比重,這也是對(duì)我們維護(hù)水平的一種肯定,在今年我們加強(qiáng)了對(duì)維護(hù)人員自身素質(zhì)提高和技術(shù)培養(yǎng)。同時(shí)在完成今年艱巨工作的過程中,我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、對(duì)待工作一絲不茍的好同志。他們沒有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用,他們把自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給新的同事,他們通過日常的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷的提高自己的維護(hù)施工水平,正因?yàn)橛辛怂麄兾覀儾拍鼙Y|(zhì)保量的完成公司承接的各項(xiàng)工程和基站的維護(hù)工作,穩(wěn)固了x市場的占有率,在客戶中樹立了良好的信譽(yù),公司取得今天的成績離不開大家的辛勤工作,推動(dòng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的向前發(fā)展離不開你們這些同志的努力。在此我代表公司對(duì)大家一年來辛勤的工作表示衷心的感謝!面對(duì)激烈的市場競爭,公司的生產(chǎn)經(jīng)營和基礎(chǔ)管理對(duì)公司的各項(xiàng)工作提出了更高的要求。在保證質(zhì)量、服務(wù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善公司的各項(xiàng)管理制度,建立完善一套規(guī)范化的獎(jiǎng)懲機(jī)制,從而有效的帶動(dòng)大家的工作積極性。同時(shí)要努力開辟新的市場,以便更好的加快公司的經(jīng)營建設(shè),使公司經(jīng)營效益有更多的提高,為公司的健康有序發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、不斷提升員工業(yè)務(wù)能力

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,各項(xiàng)業(yè)務(wù)也在不斷的增加,我們公司的管理水平也有了一定的提高,我們正在向著精細(xì)化管理方向發(fā)展。公司管理制度也逐步規(guī)范,制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程,讓大家在工作中有章可尋,做到有頭緒的工作。同時(shí)把工作細(xì)分到組,采取小組負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按照工作流程來執(zhí)行工作,責(zé)任落實(shí)到人。通過績效考核來發(fā)現(xiàn)員工自身的不足,有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),使員工能夠更好的完成工作,提高工作效率。我們也逐步將績效考核與薪酬相掛鉤,以便更好的來解決公司內(nèi)部分配方面的價(jià)值偏離問題,真正做到合理分配,多勞多得的具有競爭的薪酬體系。公司還在不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),不斷的改進(jìn)管理模式,吸納人才,適時(shí)的在各個(gè)崗位上注入新鮮的血液,讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來。

在20xx年的工作中,將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)良傳統(tǒng),改正我們身上存在的不足,踏踏實(shí)實(shí)的去完成我們的工作。我相信,只要我們團(tuán)結(jié)一致,努力朝著一個(gè)方向前進(jìn),我們一定可以實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想,興公司的明天是屬于大家的,是更加美好輝煌的!

通信工程述職報(bào)告(篇4)

一年來,在城投集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)英明的委托、信任和正確大力支持下、公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和監(jiān)理部人員的共同努力下,基本圓滿的完成了相應(yīng)的監(jiān)理工作任務(wù),現(xiàn)將本年度的工作情況簡要總結(jié)報(bào)告如下:

一、工程概況

榆林市檔案館工程位于榆林市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)長興路北,總建筑面積為15570m2,局部地下一層,地上5層.地基為砂地基和砂石地基的人工地基,基礎(chǔ)類型為條型基礎(chǔ),地下室部分為筏板,地下室墻體為全現(xiàn)澆剪力墻,主體為框架結(jié)構(gòu),基礎(chǔ)梁板砼為C35,地下室底板外墻砼為C30S6,主體梁、板、柱砼為C30,其它構(gòu)造構(gòu)件砼為C25。地下室填充墻采用KF1非承重空心粘土磚,砂漿為M5.0混合砂漿,0.000以上,衛(wèi)生間等用水房間的隔墻用KF1非承重空心粘土磚,其他全部用加氣混凝土砌塊,砂漿為M5.0混合砂漿。建筑物總高度為24m,工程設(shè)計(jì)等級(jí)為一級(jí),建筑結(jié)構(gòu)安全等級(jí)為二級(jí),建筑物耐火等級(jí)為一級(jí)、地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)等級(jí)為乙級(jí),結(jié)構(gòu)使用年限等級(jí)為三級(jí)、建筑抗震設(shè)防類別為丙類,場地類別為Ⅱ類。本工程自開工以來未發(fā)生質(zhì)量安全事故。

榆林市檔案館工程完成形象進(jìn)度:土建:20__年10月12日主體工程完成。20__年11月15東歇停工,20__年3月1日復(fù)工,20__年4月份地下室填充墻完成。20__年4月至6月墻面一般抹灰完成。20__年3月15日至20__年8月10日鋼結(jié)構(gòu)博古架制作安裝完成。20__年5月屋面卷材防水、屋面保溫隔熱擠塑板完成。20__年7月-9月室內(nèi)石材墻面全部完成。20__年7月衛(wèi)生間及多水房間塊料墻面完成。20__年8月水泥砂漿地面、耐磨彩色砼地面完成。20__年9月-10月一層、二層、三層、五層地磚完成。20__年9月-10月吊頂二層、三層全部完成,四層已開始施工。安裝工程:20__年3月電氣、橋架配管完成,20__年5月配電箱安裝完成,20__年10月電線電纜安裝完成,20__年5月給排水管道安裝完成,20__年10月消防套管安裝完成,20__年9月空調(diào)水管道安裝完成,20__年7月風(fēng)機(jī)盤管安裝完成,20__年9月空調(diào)處理機(jī)組安裝完成,20__年11月通風(fēng)管道安裝完成。消防工程:開工日期20__年7月27日,20__年7月-8月對(duì)一、二層前期質(zhì)量整改,20__年8月-10月火災(zāi)報(bào)警配管穿線、水泵安裝及自噴管道安裝,20__年10-11月氣體滅火管道安裝及氣體滅火報(bào)警配管穿線。弱電工程:20__年7月橋架安裝完成。 20__年7-9月綜合布線完成,20__年9-10月監(jiān)控線纜布線完成,20__年10月有限電視布線完成,20__年10月光纜語音布線完成,20__年樓宇控制系統(tǒng)完成DDC之間布線,20__年11月設(shè)備之間布線完成部分(圖紙未確定)

二、項(xiàng)目監(jiān)理部

項(xiàng)目監(jiān)理部結(jié)合本年度工程的實(shí)際情況對(duì)工程質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、安全管理、組織協(xié)調(diào)方面進(jìn)行以下總結(jié)。

依據(jù)監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍和控制目標(biāo),并結(jié)合考慮監(jiān)理人員的年齡層次,專業(yè)水

平等條件,由總監(jiān)帶頭,其他成員積極配合,共同開展榆林市檔案館工程的監(jiān)理工作。

根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃細(xì)則的要求,項(xiàng)目部在總監(jiān)理工程師的主持下訂立了監(jiān)理例會(huì)制度,監(jiān)

理人員崗位責(zé)任制,旁站監(jiān)理制度,文件歸檔管理制度,交接班制度,并將各項(xiàng)制度上墻公布,督促所有的成員努力工作,為公司盡職盡責(zé)。

三、監(jiān)理部的工作方法及原則

總監(jiān)理工程師要求各專業(yè)監(jiān)理工程師從工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)際出發(fā),以貫徹落實(shí)有關(guān)政策,嚴(yán)格履行《建設(shè)工程委托監(jiān)理合同》,認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)法規(guī)為原則。以工程建設(shè)質(zhì)量高、投資合理、進(jìn)度快并確保安全為控制目標(biāo)。以守法、誠信、公正、科學(xué)為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。以事前指導(dǎo)、事中檢查、事后驗(yàn)收等工作方法全面開展監(jiān)理工作。同時(shí)在工作中,各監(jiān)理工程師嚴(yán)格行使《建設(shè)工程委托監(jiān)理合同》中賦予監(jiān)理工程師的權(quán)利,以精干的業(yè)務(wù)知識(shí),實(shí)事求是的敬業(yè)精神,一絲不茍的科學(xué)態(tài)度和公正廉潔的工作作風(fēng),從嚴(yán)依法監(jiān)理。在工作中不斷加強(qiáng)監(jiān)理內(nèi)部管理,積極探索總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),使監(jiān)理工作體現(xiàn)出他的科學(xué)性,公正性。

在業(yè)主的服務(wù)方面,監(jiān)理部在不超出監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍內(nèi)盡量的滿足業(yè)主提出的要求,努力做好業(yè)主的參謀和代理人。在對(duì)承包單位的管理方面,采取以管為主,監(jiān)、幫、促相結(jié)合的原則開展工作,同時(shí)督促承包單位推行全面質(zhì)量管理,促進(jìn)工程建設(shè)監(jiān)理水平不斷邁向新臺(tái)階。

四、監(jiān)理合同履行情況

1、安全及文明施工

督促施工企業(yè)認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,執(zhí)行國家現(xiàn)行的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和建設(shè)行政主管部門關(guān)于安全生產(chǎn)的規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)。審核施工企業(yè)根據(jù)工程特點(diǎn)編制的施工組織設(shè)計(jì),以及由針對(duì)性的安全技術(shù)措施;特別注意審查專業(yè)性較強(qiáng)的作業(yè)項(xiàng)目,施工企業(yè)編制的專項(xiàng)安全施工組織設(shè)計(jì)方案、措施。督促施工企業(yè)對(duì)工人進(jìn)行安全生產(chǎn)教育及分部分項(xiàng)工程的安全技術(shù)交底。檢查督促施工企業(yè)現(xiàn)場的安全設(shè)施、防護(hù)用品和基礎(chǔ)工程、模板工程、腳手架、垂直運(yùn)輸、起重吊裝、機(jī)具設(shè)備、臨時(shí)用電、臨邊洞口、高處作業(yè)、衛(wèi)生急救等,檢查其是否符合相應(yīng)的安全技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,以及對(duì)安全設(shè)施和防護(hù)裝置是否實(shí)行專業(yè)管理。督促檢查施工企業(yè)建立安全專業(yè)檢查、職工自檢和安全日檢制度,對(duì)違章作業(yè)的要責(zé)令停止作業(yè),發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)令其停工整理。檢查建筑和臨街建筑的施工,有無采用密目安全網(wǎng)或其他裝置進(jìn)行遮護(hù)。施工現(xiàn)場的道路應(yīng)平整暢通,并有交通指示標(biāo)志,通行危險(xiǎn)的地段應(yīng)懸掛警戒標(biāo)志,夜間設(shè)紅燈警示。監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場的消防工作、冬季防寒防凍,夏季防暑降溫,文明施工,衛(wèi)生防疫等工作。安全文明施工控制目標(biāo)值:施工全過程無安全事故,創(chuàng)建文明工地。

2.工程質(zhì)量的控制:

2.1.本項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)工程質(zhì)量控制的原則:

①將質(zhì)量控制貫穿于項(xiàng)目建設(shè)的全過程中,將質(zhì)量第一的思想貫穿于項(xiàng)目建設(shè)全過程的每一環(huán)節(jié)。

②項(xiàng)目監(jiān)理工程師堅(jiān)持全過程質(zhì)量控制的原則,不僅對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查,還對(duì)工作質(zhì)量、工序質(zhì)量、中間產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行檢查;不僅對(duì)形成的產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收進(jìn)行控制,還對(duì)工程在施工前和施工過程中進(jìn)行質(zhì)量控制。

③對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查與驗(yàn)收時(shí)依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、遵照現(xiàn)行的施工規(guī)范和質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),并以實(shí)測數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

④在整個(gè)質(zhì)量控制控制的過程中堅(jiān)持以人為核心的質(zhì)量控制。

⑤堅(jiān)持嚴(yán)格控制、積極參與、熱情服務(wù)的監(jiān)理方法。

通信工程述職報(bào)告(篇5)

作為一名射頻通信工程師,我很榮幸能夠在這里寫下我的年終總結(jié)。在過去的一年里,我所經(jīng)歷的工作和學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。在這里,我將詳細(xì)地總結(jié)我在過去一年中的工作和成長經(jīng)歷,希望能夠幫助讀者更好地了解射頻通信工程師這一職業(yè),同時(shí)也希望通過總結(jié)能夠給自己更好的指導(dǎo)和啟發(fā)。

一、工作內(nèi)容

作為一名射頻通信工程師,我的工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面:

1.射頻系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和調(diào)試

在公司內(nèi)部,我主要負(fù)責(zé)基站的射頻系統(tǒng)設(shè)計(jì)和調(diào)試工作。具體來說,我負(fù)責(zé)尋找合適的器件和元件,進(jìn)行電路設(shè)計(jì)和優(yōu)化,同時(shí)進(jìn)行射頻模塊的組裝、調(diào)試和測試。我所設(shè)計(jì)的射頻系統(tǒng)均能夠保證正確、高效地完成不同頻段的信號(hào)傳輸,得到了用戶的好評(píng)。

2.產(chǎn)品技術(shù)支持

作為公司技術(shù)部門的一員,我還有產(chǎn)品技術(shù)支持的工作職責(zé)。作為行業(yè)內(nèi)具有較高技術(shù)水平的人員,我不僅能夠及時(shí)處理用戶的技術(shù)問題,并為用戶提供更好的技術(shù)解決方案。在過去一年的工作中,我為公司贏得了眾多用戶和客戶。

3.技術(shù)文檔的編寫

在公司內(nèi)部,我還負(fù)責(zé)編寫技術(shù)文檔,包括產(chǎn)品說明書、技術(shù)規(guī)格等。這些文檔能夠方便用戶更好地了解產(chǎn)品細(xì)節(jié),同時(shí)也為公司提供了更好的市場宣傳支持。

二、工作中的成長

在過去的一年中,我不僅完成了公司交付的各項(xiàng)任務(wù),還不斷學(xué)習(xí)和成長。具體來說,我通過以下幾個(gè)方面繼續(xù)加強(qiáng)自己的專業(yè)技能:

1.技術(shù)培訓(xùn)

作為行業(yè)內(nèi)的技術(shù)人員,我們需要不斷學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)技能。在公司內(nèi)部,我參加了各種培訓(xùn)課程,包括射頻電路設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測試、安卓系統(tǒng)等方面的課程。這些課程幫助我更深入地了解射頻系統(tǒng)和產(chǎn)品應(yīng)用,同時(shí)也為我提供了更好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

2.閱讀技術(shù)論文和書籍

為了更好地跟上行業(yè)的發(fā)展步伐,我還閱讀了大量的技術(shù)書籍、論文和文章。對(duì)于一些深度學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)方面的技術(shù),我也進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和研究。通過不斷地閱讀、學(xué)習(xí),我能夠及時(shí)把握新技術(shù)并應(yīng)用于實(shí)踐。

3.學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作

在射頻通信行業(yè),團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。在工作中,我與其他技術(shù)部門的同事密切合作,一起完成了很多技術(shù)難題。在這個(gè)過程中,我學(xué)會(huì)了如何更好地與他人合作和溝通,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神并取得良好的效果。

三、總結(jié)

在過去一年中,我的工作和學(xué)習(xí)有了很大的成長和發(fā)展。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我掌握了更多射頻通信系統(tǒng)和產(chǎn)品應(yīng)用的知識(shí),并取得了不少業(yè)績。同時(shí),我也明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,并努力把團(tuán)隊(duì)合作精神發(fā)揚(yáng)光大。在新的一年中,我會(huì)更加努力,不斷提高自己的專業(yè)技能,為公司和用戶提供更好的技術(shù)和服務(wù)。

通信工程述職報(bào)告(篇6)

通信工程師年度工作總結(jié)

一、工作概述

作為一名通信工程師,我們的工作是從事對(duì)各種通信設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與保障,確保通信設(shè)備正常運(yùn)行,保障客戶的正常使用。 我們的工作任務(wù)包括了維護(hù)保養(yǎng)、故障排除、升級(jí)換代等。

近一年來,我在修理設(shè)備、處理客戶問題、推廣新產(chǎn)品等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在工作中,我始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向,積極面對(duì)和解決問題,并且善于發(fā)現(xiàn)問題并解決他們。

二、工作成果

在過去一年中,我的工作成果主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方面

針對(duì)通信設(shè)備的繁瑣、特別細(xì)致的維護(hù)保養(yǎng)工作,我深入了解每種設(shè)備的不同工作原理和維護(hù)方法。我在與客戶交流中,也積累了更多的維護(hù)經(jīng)驗(yàn),能夠更加專業(yè)地為客戶提供定制化的維護(hù)解決方案。同時(shí),我也總結(jié)歸納各類設(shè)備的常見問題和故障現(xiàn)象,然后逐一開展針對(duì)性的解決方案,提高解決問題的效率。

2.客戶服務(wù)方面

作為一名技術(shù)崗位,我認(rèn)為技術(shù)專業(yè)能力是保證客戶滿意的基礎(chǔ)。在面對(duì)客戶投訴問題時(shí),我能夠處理問題并以積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度為客戶解決問題,增強(qiáng)了客戶對(duì)我們工作的信任度和滿意度。此外,我還善于發(fā)現(xiàn)問題,為客戶提供更好的用戶體驗(yàn)和交互。通過在日常工作中與客戶的良好溝通和反饋,不斷積累經(jīng)驗(yàn),還可以提供更加定制化解決方案,幫助客戶更好地利用通信設(shè)備。

3.新技術(shù)推廣

作為一名通信工程師,深度了解通信行業(yè)的新技術(shù)發(fā)展,是我們必不可少的職業(yè)素質(zhì)。我持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),推廣新技術(shù)產(chǎn)品,為客戶制定更加先進(jìn)和高效的通信方案。此外,與市場部門的合作也非常重要,合理的展示和推廣新技術(shù)將有效地幫助增加企業(yè)的市場占有率,同時(shí)也會(huì)帶來更多的發(fā)展機(jī)遇和個(gè)人貢獻(xiàn)。

4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

一名優(yōu)秀的通信工程師不僅需要擁有專業(yè)技術(shù)知識(shí)和能力,更包括提高個(gè)人團(tuán)隊(duì)合作能力。在工作過程中,我始終重視與其他同事溝通和協(xié)作,充分利用各自的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn),提高效率和解決問題的質(zhì)量。在與團(tuán)隊(duì)合作時(shí),也能夠有效地承擔(dān)自己的工作量并分享技術(shù)經(jīng)驗(yàn),充分發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),為團(tuán)隊(duì)協(xié)作取得更好的成果。

三、存在的問題和展望

回顧我的工作成果,我意識(shí)到自身有一些問題需要及時(shí)改善和優(yōu)化。我需要進(jìn)一步拓寬技術(shù)技能和知識(shí)領(lǐng)域,多學(xué)習(xí)、不斷提高自身專業(yè)技能;加強(qiáng)溝通與協(xié)作技能,進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平和檔案管理質(zhì)量,確保工作的高效率和高質(zhì)量。

未來的一個(gè)工作年度中,我將希望通過不斷的努力,持續(xù)提升技術(shù)能力和知識(shí)儲(chǔ)備。我也將努力積極參與公司內(nèi)部和行業(yè)外部的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),拓寬專業(yè)領(lǐng)域和技術(shù)知識(shí),認(rèn)真傾聽客戶反饋和建議,不斷提高工作的專業(yè)素質(zhì)和水平。

綜上所述,過去一年來,我雖然取得了一定的工作成果,但仍有很多不足之處需要進(jìn)一步補(bǔ)充和完善。在未來的工作中,我將根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求,進(jìn)一步提高個(gè)人專業(yè)技能和組織能力,保持積極的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),為客戶提供更好的服務(wù)和解決方案。同時(shí),我也期待能夠與公司同仁攜手共進(jìn),共創(chuàng)公司美好的明天。

電信員工述職報(bào)告


我們常說,機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人。在幼兒園教師的生活工作中,時(shí)常需要提前準(zhǔn)備資料作為參考。資料的定義比較廣,可以指生活學(xué)習(xí)資料。參考相關(guān)資料會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)工作效率更高。所以,你是否知曉幼師資料到底是怎樣的形式呢?小編特地為你收集整理“電信員工述職報(bào)告”,建議你收藏并分享給其他需要的朋友!

電信員工述職報(bào)告 篇1

電信員工述職報(bào)告


一、


尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),我是某電信公司的一名員工,光榮地承擔(dān)著為客戶提供優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)的使命。在過去的一年里,我盡職盡責(zé),努力為公司創(chuàng)造價(jià)值,并且取得了一定的成績。特此向大家做一份述職報(bào)告,與各位領(lǐng)導(dǎo)分享我的工作經(jīng)驗(yàn)和成果。


二、工作概況


作為一名電信員工,我主要負(fù)責(zé)為客戶提供電話、寬帶等通信服務(wù),并處理相關(guān)的用戶問題。在過去的一年里,我有幸與各種各樣的客戶進(jìn)行了廣泛的溝通和交流。通過應(yīng)對(duì)客戶不同的需求和問題,我一直堅(jiān)持以客戶為中心的原則,時(shí)刻保持耐心和友好。


三、工作成績


1.客戶滿意度提高


通過積極主動(dòng)地了解用戶需求,并及時(shí)解決用戶遇到的問題,我成功地提升了客戶滿意度。我遵循“及時(shí)響應(yīng)、誠信服務(wù)”的原則,確保用戶得到高質(zhì)量的服務(wù),并且及時(shí)跟進(jìn)用戶反饋。在我所負(fù)責(zé)的客戶群體中,不斷有用戶對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行了肯定和贊揚(yáng)。


2.業(yè)績?cè)鲩L


在過去的一年里,我積極參與了公司組織的各種銷售和宣傳活動(dòng),并且取得了不錯(cuò)的業(yè)績。通過深入了解客戶需求并推銷相關(guān)產(chǎn)品,我成功地獲得了一些重要的業(yè)務(wù)合作伙伴,為公司帶來了豐厚的收入。同時(shí),我也積極跟進(jìn)銷售后的客戶關(guān)系,在客戶滿意度調(diào)查中取得了良好的評(píng)分。


3.團(tuán)隊(duì)合作


作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員,我積極與同事合作,共同完成團(tuán)隊(duì)和公司的目標(biāo)。我時(shí)刻保持良好的溝通和協(xié)作,與同事分享工作中的經(jīng)驗(yàn)和技巧,并在團(tuán)隊(duì)中提出改善工作流程的建議。通過共同努力,我們成功地完成了一些重要的項(xiàng)目,為公司贏得了榮譽(yù)和聲譽(yù)。


四、改進(jìn)和展望


盡管取得了一些成績,但我仍然承認(rèn)自己存在一些不足之處。我意識(shí)到自己在技術(shù)方面還有所欠缺,尤其是在新技術(shù)和設(shè)備方面的應(yīng)用上。因此,我計(jì)劃積極參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提升自己的專業(yè)知識(shí)和能力。我也意識(shí)到自己在處理復(fù)雜問題和高壓情境時(shí),還需要進(jìn)一步提升自己的應(yīng)變能力和決策能力。


展望未來,我希望能夠進(jìn)一步提升自己在電信行業(yè)的專業(yè)能力,并持續(xù)為客戶提供更好的服務(wù)。我將努力提高自己的溝通能力和表達(dá)能力,不斷改進(jìn)自己在客戶服務(wù)方面的技巧和方法。同時(shí),我也希望能夠與團(tuán)隊(duì)成員共同成長,共同取得更大的成功。


五、結(jié)語


感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我的支持和關(guān)心。在過去的一年里,我不斷努力地提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平,并取得了一定的成績。我將會(huì)以更加飽滿的熱情和更高的目標(biāo)繼續(xù)努力,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。小編感謝您的閱讀!

電信員工述職報(bào)告 篇2

歲末將至回望一年來的工作通信技術(shù)中心走過了充滿坑洼的崎嶇道路也正是這些困難使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)管理、技術(shù)能力等方面得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)和改善,在比去年總體維護(hù)業(yè)務(wù)單價(jià)下滑的情況下,通信技術(shù)中心依靠自身的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下仍然全面完成了年初的預(yù)算指標(biāo)。以下就各業(yè)務(wù)全年完成情況進(jìn)行總結(jié):

一、電纜、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)-

電纜、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)一直是我中心業(yè)務(wù)收入占比最大的業(yè)務(wù)收入來源,所以中心對(duì)此一直是重管理、嚴(yán)要求,不允許有絲毫的差錯(cuò),并配合主業(yè)編制了《終端服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》,規(guī)范了各項(xiàng)終端維護(hù)工作,并加強(qiáng)完善了各項(xiàng)考核制度。

通過努力,我中心全年完成市本級(jí)電纜維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬元裝拆移機(jī)收入萬元寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬元完成開化、常山事業(yè)部數(shù)據(jù)寬帶維護(hù)收入萬元接入點(diǎn)機(jī)房發(fā)電收入萬元總計(jì)完成業(yè)務(wù)收入萬元。

二、移動(dòng)光纜維護(hù)

自年我中心就一直承擔(dān)著衢州市移動(dòng)公司男片的3網(wǎng)光纜的維護(hù)業(yè)務(wù),維護(hù)工作也一直被移動(dòng)公司所肯定,年移動(dòng)公司將原先未予以代維的光纜線路也交由我中心維護(hù)管理,維護(hù)線路由原有公里增加至公里,同時(shí)移動(dòng)公司根據(jù)省公司要求也加強(qiáng)了對(duì)代維單位的要求及考核力度,我中心針對(duì)此次管理考核辦法的制定同時(shí)對(duì)年維護(hù)工作進(jìn)行了總結(jié),制定出了相應(yīng)的內(nèi)部維護(hù)管理的相關(guān)管理?xiàng)l例,并對(duì)我中心維護(hù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行針對(duì)性的整治加強(qiáng)。

通過移動(dòng)維護(hù)管理員及各巡線員的共同努力,維護(hù)工作取得了一定的成績,其中完成主要工作有:向施工地派駐三盯人員人次,排除障礙隱患點(diǎn)處,整理線路公里,清洗人孔管道公里,修理管道處,更換人手孔蓋板塊;備用纖測試總芯數(shù)芯;更換(新立)電桿根;進(jìn)行移動(dòng)搶修次,其中因松鼠咬斷纖次,被車刮斷次,被槍擊斷纖次,森林火災(zāi)次,因外力施工斷纖次,自然斷纖次,全年搶修超時(shí)次;巡線員徒步巡回天;特殊巡回天;線路維護(hù)質(zhì)量檢查天;護(hù)線宣傳平均每人天,對(duì)沿線個(gè)村莊張貼了宣傳標(biāo)語,與沿線名村支書及村長的建立了聯(lián)系,同時(shí)為了保障巡線員的安全工作,中心為其配備了各項(xiàng)安全生產(chǎn)工具及勞動(dòng)保護(hù)器具,并定期召開安全生產(chǎn)會(huì)議強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性,鑒于以上措施安全生產(chǎn)工作也取得了階段性成果,自年至今移動(dòng)維護(hù)年未發(fā)生一起責(zé)任性安全生產(chǎn)事故。確保了企業(yè)的良性發(fā)展。

以上工作移動(dòng)公司都給以了充分的肯定,截至月我中心共完成維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬元。

三、設(shè)備安裝業(yè)務(wù)

設(shè)備安裝對(duì)于我中心來說是白手起家,從無到有,在經(jīng)歷了配合學(xué)習(xí)階段、加強(qiáng)熟練階段,到目前為止我中心設(shè)備安裝項(xiàng)目部已熟練掌握了各接入機(jī)房設(shè)備的安裝工藝,全年預(yù)計(jì)完成綜合工日余工,預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬元左右。

四、其它業(yè)務(wù)

期間我中心還承接了主業(yè)公司的線路資源工作和交接箱整治工作,截至目前為止,業(yè)務(wù)收入為萬元左右。

全年光纜熔接施工芯左右,由于未進(jìn)行單獨(dú)核算,所以業(yè)務(wù)收入無法預(yù)計(jì)。

當(dāng)然,在取得成績的同時(shí),我們也看到了自身存在的許多問題,其中管理上還是存在漏洞,線務(wù)員的思想教育及業(yè)務(wù)素質(zhì)還有欠缺,與用戶的溝通能力不夠等問題,在新一年的工作中將進(jìn)一步改善。

電信員工述職報(bào)告 篇3

我叫______,男,漢族,19____年____月出生,大專文化,中共黨員,20__年4月以來,任縣人民政府法制辦公室內(nèi)勤主任,主要職責(zé)是負(fù)責(zé)法制辦公室工作。在政府辦的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助常務(wù)副縣長______分管法制工作及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職以來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,我迅速進(jìn)入角色,努力提高自身素質(zhì),認(rèn)真履行黨員義務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé),在德、能、勤、績、廉等方面取得了一定進(jìn)步。按照干部年終考核的安排,現(xiàn)將有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)述職如下:

一、不斷強(qiáng)化自己的思想道德修養(yǎng),努力提高自己的思想道德素質(zhì)

良好的思想道德素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)立黨為公、執(zhí)政為民的迫切要求。今年以來,我自覺堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線方針政策,一是加強(qiáng)黨性鍛煉,在政治思想上要求進(jìn)步,始終不渝地執(zhí)行黨的基本路線,堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念,從政治上、思想上、組織上、行動(dòng)上,同黨中央及上級(jí)保持高度一致,增強(qiáng)法制觀念,嚴(yán)格依法辦事,時(shí)刻保持高度的政治敏銳性和政治鑒別力,自覺維護(hù)祖國統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié),堅(jiān)決反對(duì)民族分裂主義和非法宗教活動(dòng),注重從講政治的觀點(diǎn)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。二是強(qiáng)化無產(chǎn)階級(jí)世界觀,進(jìn)一步牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,在大是大非面前,立場堅(jiān)定,旗幟鮮明,敢于抵制不良現(xiàn)象,勇于同邪教組織做斗爭;全心全意實(shí)踐為人民服務(wù)的宗旨,正確對(duì)待人民賦予的權(quán)利,聯(lián)系群眾,自覺為人民群眾謀利益。三是注重樹立良好的個(gè)人形象,在生活工作中,我尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,正直無私,樂于奉獻(xiàn),為人熱情,辦事公道,遵守社會(huì)公德,在精神文明建設(shè)中努力發(fā)揮了表率作用,保持了“生活樸實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí)、干事求實(shí)、效果扎實(shí)”的“四實(shí)”作風(fēng),把自己的思想道德素質(zhì)和工作素質(zhì),努力提高到了一個(gè)新境界。

電信員工述職報(bào)告 篇4

隨著電信企業(yè)的重組,通信市場競爭越發(fā)激烈的環(huán)境下,各電信通信運(yùn)營商所提供的產(chǎn)品服務(wù)基本一樣?,F(xiàn)階段基本集中在語音和短信息業(yè)務(wù)上,3g差異化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)還處于業(yè)務(wù)初期,對(duì)收入影響不大。在此情況下,發(fā)展用戶的絕大部分壓力都集中在渠道身上,如何整合渠道資源,盤活現(xiàn)有渠道,成為急需解決的硬傷之一?,F(xiàn)各大運(yùn)營商的渠道圈地布點(diǎn)工作基本已完成,建設(shè)重心分別跟據(jù)各自特點(diǎn)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整?,F(xiàn)就分公司的近期渠道市場環(huán)境作以下匯報(bào):

一、分公司渠道現(xiàn)狀

縣面積東省平方公里,全縣人口萬,個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中經(jīng)濟(jì)水平較好的為麻尾鎮(zhèn),基長鎮(zhèn),上司鎮(zhèn),麻萬鎮(zhèn),下司鎮(zhèn)。分公司現(xiàn)有營業(yè)廳個(gè),家專賣、家代理點(diǎn),便利渠道家。營業(yè)廳分布城區(qū)家(含自有營業(yè)廳家),家(含自有營業(yè)廳1家),家,1家。營業(yè)廳從7月最新的達(dá)標(biāo)情況看,縣城營業(yè)廳達(dá)標(biāo)數(shù)6家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)數(shù)1家。

二、認(rèn)清渠道存在的問題

1、整個(gè)市場環(huán)境氛圍較差,市場缺乏活性

2、代理商普遍缺乏積極性,思想陳舊。

3、渠道服務(wù)能力較弱,營業(yè)員流失率較高,導(dǎo)致業(yè)務(wù)素質(zhì)差。

4、營銷政策落實(shí)不理想,渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果差。

5、分公司對(duì)渠道支撐力度不夠,缺乏責(zé)任心。

分公司高度重視存在問題,提出了“逐項(xiàng)整改,重點(diǎn)檢查”的整改思路,并針對(duì)問題層層落實(shí)解決。

三、營造市場氛圍,盤活現(xiàn)有渠道

因?yàn)闆]有做好對(duì)市場的統(tǒng)一策劃,導(dǎo)致各渠道道之間各自為戰(zhàn),降低了分公司兵團(tuán)作戰(zhàn)的能力,對(duì)競爭對(duì)手的凌厲攻式常常感到力不從心,無以應(yīng)戰(zhàn)。業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降,傭金的下降一度讓代理商對(duì)市場缺乏信心,消極心態(tài)在代理商與相互蔓延,整個(gè)渠道形勢不容樂觀。如何營造市場氛圍,如何讓代理商有錢賺增強(qiáng)信心成為了分公司急需解決的問題。為此,分公司針對(duì)現(xiàn)有市場情況,外部市場環(huán)境上將城區(qū)、基長、麻尾作為分公司近期區(qū)域性氛圍營造重點(diǎn),在以上地區(qū)重點(diǎn)投入廣告宣傳,塑造市場氛圍。通過在以上幾個(gè)區(qū)域的路牌、廣告欄、人口聚集區(qū)、沿路等制作大范圍的公益性廣告,讓只要有人的地方就會(huì)看得到的標(biāo)志,統(tǒng)一塑造了良好的氛圍。對(duì)渠道內(nèi)部提出將劣勢化為優(yōu)勢,借用資費(fèi)清理時(shí)機(jī),理清思路。展開本地化方面的營銷,以達(dá)到內(nèi)外環(huán)境相呼應(yīng)的局面,如針對(duì)離網(wǎng)率較高,業(yè)務(wù)增長乏力等情況,制定了《關(guān)于短期入網(wǎng)優(yōu)惠的本地化活動(dòng)方案》,內(nèi)容為使用3元組網(wǎng)重新進(jìn)行包裝,以“喜迎奧運(yùn)盛事,暢聊無限精彩---入網(wǎng),送親情號(hào)“活動(dòng)。通過等等一系統(tǒng)的本地化活動(dòng),各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展量明顯上升,達(dá)到了分公司盤活現(xiàn)有渠道的目的,為分公司的下一步工作打下了基礎(chǔ)。

四、轉(zhuǎn)變渠道思想,激發(fā)信心

只有統(tǒng)一思想,才能夠?qū)⑵髽I(yè)做強(qiáng)做大,代理渠道消極的心態(tài)及陳舊的經(jīng)營理念與模式與無法適應(yīng)分公司的高速發(fā)展。只能通過轉(zhuǎn)變代理商思想觀念,讓代理商思想與公司下上統(tǒng)一,行動(dòng)上下統(tǒng)一,才能實(shí)現(xiàn)分公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。為此,經(jīng)對(duì)渠道代理商進(jìn)行認(rèn)真分析后認(rèn)為,現(xiàn)階段代理商主要為看不清分公司發(fā)展前境。此次的電信重組更讓代理商感覺到迷茫,大都有著觀望思想。導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不主動(dòng),緊收業(yè)務(wù)坐等政策的情況。對(duì)此情況,分公司對(duì)癥下藥,通過組織代理商集中開會(huì)討論,傳達(dá)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展思想,電信市場后期競爭格局。告知廣大代理商每次的市場變格其實(shí)就是一次機(jī)遇,分公司的后期撐握的網(wǎng)絡(luò)將為重成熟的網(wǎng)絡(luò)。通過透徹的電信市場分析,讓代理商看到的充滿希望的未來。與此同時(shí),帶領(lǐng)代理商在全縣范圍內(nèi)觀看了分公司制作的宣傳廣告,現(xiàn)場感受宣傳氛圍,讓代理商感到正在改變著一切,同時(shí)一切也正在改變。那是觀念的改變,也是市場的改變。通過多種形式的溝通,轉(zhuǎn)變了代理商的思想觀念,激發(fā)了代理渠道做強(qiáng)做大的信心。也使得分公司每次的政策傳達(dá)落實(shí)執(zhí)行得以順利的實(shí)現(xiàn)。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升服務(wù)質(zhì)量

針對(duì)近期分公司服務(wù)質(zhì)量明顯下滑,業(yè)務(wù)知識(shí)在日常抽查過程中常常名列末位的情況,分公司在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面提高重視力度。認(rèn)真落實(shí)周二晚上的周例培訓(xùn)制度,在培訓(xùn)方式上,通過現(xiàn)時(shí)培訓(xùn)立即考試的形式,增強(qiáng)了培訓(xùn)的效果。在內(nèi)容上將分公司近期營銷政策作為學(xué)習(xí)重點(diǎn),狠抓不懈。學(xué)習(xí)主要圍繞針對(duì)套餐的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、內(nèi)容及與競爭對(duì)手的套餐對(duì)比。在統(tǒng)一培訓(xùn)后,利用渠道巡查的機(jī)會(huì),現(xiàn)場對(duì)前臺(tái)營銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的抽查。以確保前臺(tái)人員能隨時(shí)正確掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

針對(duì)服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題,分公司制定了嚴(yán)格的考核機(jī)制。將州公司對(duì)縣分公司的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)落實(shí)到每個(gè)前臺(tái)一線人員身上,對(duì)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致分公司被扣分的,分公司將對(duì)具體責(zé)任人給予相應(yīng)的處罰。同時(shí),對(duì)在各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)月度排名靠前的人員,包括代理渠道人員,分公司每月會(huì)通過全縣通報(bào)表揚(yáng)及進(jìn)行一些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。通過獎(jiǎng)罰分明的考核制度,服務(wù)質(zhì)量得以有所提升。

六、建立考核機(jī)制,促進(jìn)渠道發(fā)展制,對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展較為穩(wěn)定,具備考核條件的代理渠道,采取月考核制度

每月初根據(jù)渠道的前幾月業(yè)務(wù)完成情況,下達(dá)本月的發(fā)展任務(wù)。同時(shí)將任務(wù)的完成情況與渠道的升降級(jí)相掛鉤,連續(xù)三個(gè)月未完成分公司下達(dá)任務(wù)的代理渠道將自動(dòng)降一級(jí)。并根據(jù)完比情況,對(duì)任務(wù)的前二名及后二名進(jìn)行獎(jiǎng)罰。使代理商感受到了業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。為使代理商能清楚的了解自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況,分公司每日將全縣代理商發(fā)展情況以短信形式進(jìn)行通報(bào),使代理商之間形成了你追我趕的良好的內(nèi)部競爭氛圍。

七、落實(shí)渠道會(huì)議制度,布置工作任務(wù)

每月一度的渠道會(huì)議,是分公司與代理商,代理商與代理商之間的一個(gè)交流平臺(tái)。為了更好的利用這么平臺(tái),渠道會(huì)議主要圍繞上月業(yè)務(wù)完成情況,本月分公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作方向,聽取代理商意見和建議,組織討論近期的市場情況等方面進(jìn)行展開。會(huì)議最后,針對(duì)上月的任務(wù)完成情況,現(xiàn)場宣布獎(jiǎng)勵(lì)決定,并發(fā)放獎(jiǎng)金,同時(shí)給予上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)人員熱烈的掌聲,增強(qiáng)了代理渠道的榮譽(yù)感,同時(shí)也對(duì)未能獲獎(jiǎng)的代理渠道取到了刺激促進(jìn)的作用。

當(dāng)然,分公司在發(fā)展的同時(shí),也還存在著很多急需解決的問題,如渠道布局不是很合理、服務(wù)工作雖有所起色,但還不是很規(guī)范、整體渠道實(shí)力較弱等問題,還需上級(jí)分公司各位領(lǐng)導(dǎo)及兄弟分公司的關(guān)心和支持,但我們會(huì)繼承踏實(shí)肯干的工作作風(fēng),不斷創(chuàng)新,為完成州公司全年任務(wù)貢獻(xiàn)力量!

電信員工述職報(bào)告 篇5

記得查良鏞留給我們蘇大學(xué)子的兩句話中有一句就是“活到老學(xué)到老”。學(xué)習(xí)可以提高我們技術(shù)技能,推動(dòng)著工作水平的進(jìn)步。在不斷的學(xué)習(xí)中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話:快樂思考,簡單生活。在忙碌的學(xué)習(xí)中,讓自己和大家在其中獲得成長的快樂,這個(gè)才是重要的。

(一)電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需要了解的有很多

這三個(gè)月,我通過讀文檔、實(shí)踐和寫日?qǐng)?bào)會(huì)等多種形式的學(xué)習(xí),對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)在逐步加深,每加深一點(diǎn)理解,便增加一分快樂。通過不斷地學(xué)習(xí),對(duì)計(jì)費(fèi)的認(rèn)識(shí)和理解就會(huì)不斷的變化,不斷糾正自己的錯(cuò)誤;通過不斷的學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到正確的學(xué)習(xí)方法能夠達(dá)到事半功倍的效果,反之則會(huì)浪費(fèi)我們很多的時(shí)間;通過不斷的學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到與同事間的交流是至關(guān)重要,夸張的說是生死存亡。

(二)學(xué)會(huì)思考

愛迪生說過:“不下決心培養(yǎng)思考習(xí)慣的人,便失去了生活中最大的樂趣?!彼伎嫉姆秶艽?,大到思考國家未來、民族的前途,我這里的思考就僅僅是“學(xué)而不思則罔”的思考。在平時(shí)學(xué)習(xí)的過程中,遇到問題時(shí)要多問幾個(gè)為什么,讓問號(hào)變成句號(hào),這是一個(gè)思考的過程。第一個(gè)為什么是源于我們的無知,第二個(gè)為什么是源于我們的思考,第三個(gè)為什么是源于我們的探索和細(xì)心。其實(shí)前兩個(gè)就能解開問號(hào)了,而第三個(gè)這是一個(gè)自我創(chuàng)新的階段。思考能幫助我們閃出思維火花,迸出精彩選題。多問幾個(gè)為什么,會(huì)不會(huì)也給你的生活帶來驚喜和財(cái)富呢?

電信員工述職報(bào)告 篇6

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

現(xiàn)在,我把自己三年來工作情況作一匯報(bào),請(qǐng)予審議。

一、職責(zé)履行情況。

從20xx年xx月至今,我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作。第一階段在辦公室,第二階段在考核辦公室,第三階段在程控機(jī)房工作。

初到公司時(shí),辦公室正在進(jìn)行辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生,我 被指派參與了此項(xiàng)工作。按照省公司的工作部署,辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步,一是辦公 網(wǎng)的組網(wǎng),二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動(dòng)化軟件的培訓(xùn)工作,三是辦公網(wǎng)的維 護(hù)及客戶端的長期維護(hù)工作。我主要負(fù)責(zé)后兩步的工作。在工作期間,我本著更快更好的溶入公司,服務(wù)公司的宗旨,積極學(xué)習(xí),努力工作,力爭認(rèn)真把自己分內(nèi)的工作做的更好,同時(shí)積極的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

20xx年xx月,在我對(duì)辦公室各方面工作熟悉,已經(jīng)能很好的勝任本職工作后,隨著考核辦公室的成立,考核工作的急需進(jìn)行,我被調(diào)入到考核辦公室,在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立完成公司的考核工作,取得一定成效。

第一這是一項(xiàng)牽涉面廣,操作復(fù)雜的工作,我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使考核作到公正、公平。

第二是在進(jìn)行考核的同時(shí),我又深入了解工作涉及的各個(gè)環(huán)節(jié),積極提出合理的考核方法,使考核日趨完善。在從事管理工作的同時(shí),我深刻意識(shí)到在科技發(fā)達(dá)的今天,作為一名通訊行業(yè)的一分子,對(duì)技術(shù)不了解,就意味著行業(yè)的文盲,在做管理的時(shí)候就沒有科學(xué)依據(jù),就無法把工作做的更好,于是,在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時(shí),我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號(hào)召,自發(fā)申請(qǐng)到機(jī)房工作至今。由于我是機(jī)房初建時(shí)開始跟工的,機(jī)房從無到有的每一個(gè)過程我都有充分的掌握,我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益非淺。我主要負(fù)責(zé)EWSD交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作,同時(shí)有華為CC08128模交換機(jī)的日常維護(hù)工作。

在工作中,作為一名專業(yè)的技術(shù)人員,我本著刻苦敬業(yè)、 認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神做好自己的本職工作,努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平,積極檢查設(shè)備的運(yùn) 行情況,確保交換機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行。德國西門子公司的EWSD交換機(jī)型最大的優(yōu)點(diǎn)就是運(yùn)行穩(wěn)定可靠,但同時(shí)還存在著OMT不直觀的缺點(diǎn),由于是英文平臺(tái),操作不夠靈活,給維護(hù)工作 帶來了一定的難度。針對(duì)這種特點(diǎn),在日常的維護(hù)工作中,我重點(diǎn)在專業(yè)英語方面下工夫,在對(duì)機(jī)型的整體運(yùn)行,單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后,我又對(duì)維護(hù)端操作平臺(tái)作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實(shí)踐,很大的提高了我的技術(shù)水平,讓故障能在很短的時(shí)間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除。作為網(wǎng)關(guān)局,重要性是顯而易見的。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員,責(zé)任重大,沒有過硬的技術(shù),很好的素質(zhì),是無法勝任工作,把工作做的更好的。網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和互聯(lián)互通,EWSD15版所具備的網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障,我專門對(duì)以上方面作了系統(tǒng) 的學(xué)習(xí)并實(shí)踐,迄今為止,已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通CDMA1 33及移動(dòng)MSC2局和電信的電路的開通運(yùn)行、網(wǎng)間計(jì)費(fèi),互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重,我想我的技術(shù)水平也會(huì)日臻提高,工作會(huì)作的更好。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況。

當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異,我深刻意識(shí)到今天知識(shí)更新太快了,作為一個(gè)技術(shù)人員,不進(jìn)步就等于落后 ,不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰。為了更好完成自己的工作,必須不斷地學(xué)習(xí),努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力。三年來,我在自己學(xué)習(xí)、增加新知識(shí)上下了不少功夫,取得了一些效果。

20xx年我參加了省公司組織的為期2周的辦公自動(dòng)化技術(shù)培訓(xùn),同時(shí)又參加了為期5 天的路由器技術(shù)培訓(xùn),掌握了一定的辦公自動(dòng)化的軟件和網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)終端維護(hù)知 識(shí),使我在后來的辦公自動(dòng)化工作中得心應(yīng)手,工作得到順利開展。同年xx月份,隨著電 信條例得頒布實(shí)施,我由公司指派參加了由信息產(chǎn)業(yè)部組織的為期xx天的電信條例培訓(xùn)班 ,為公司的電信條例的普及做準(zhǔn)備,對(duì)電信條例作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),增強(qiáng)了我的電信法規(guī)知識(shí),對(duì)我后來的工作有很大的幫助。去年xx月我又參加了BISC公司組織的為期2個(gè)月的EWSD中級(jí)操作維護(hù)培 訓(xùn),使我對(duì)EWSD有了系統(tǒng)而深入的專業(yè)學(xué)習(xí)并上機(jī)實(shí)踐,在這兩個(gè)月的刻苦學(xué)習(xí)使我對(duì)程控交換有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),使我能很好的勝任后來的工作,并逐漸把工作干的更好。

在業(yè)余時(shí)間,我采用科技手段才能更快更多獲取信息,加快知識(shí)的更新。我主要采取兩種方法,一用電腦充電,二是書海知識(shí)來加快新知識(shí)的占有量。

三、存在的問題和今后努力方向。

回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為主要有兩點(diǎn):

第一 、自己作為技術(shù)支撐人員,專業(yè)知識(shí)不夠全面,有待更好的學(xué)習(xí),好為企業(yè)服務(wù)。

第二、我現(xiàn)在還很年輕,到我們企業(yè)的時(shí)間還很短,有好多方面還很欠缺,希望大家多批評(píng)指正。

今后怎么辦,我想,絕不能辜負(fù)大家對(duì)自己的重托和期望,一定要努力做到以下三點(diǎn):

1、嚴(yán)格要求、認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作。

2、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高技術(shù)水平,提高工作能力,力求創(chuàng)新,為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

述職人:xx

電信員工述職報(bào)告 篇7

電信員工述職報(bào)告


尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們:


很高興能在這里向大家述職,我是XX公司電信部門的一名員工。在過去的一年里,我在公司的工作和學(xué)習(xí)中取得了一些進(jìn)步和成績,現(xiàn)在我想向大家匯報(bào)一下。


我要感謝公司給予我這個(gè)機(jī)會(huì),讓我能夠在這個(gè)大家庭里發(fā)展自己。在過去的一年里,我參與了多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施和運(yùn)營,其中最讓我自豪的是我負(fù)責(zé)的XX項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目是公司今年的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目,涉及到了大量的技術(shù)和市場研究工作,我不僅在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中嚴(yán)格按照計(jì)劃完成了各項(xiàng)任務(wù),還通過自己的努力和團(tuán)隊(duì)的合作,成功將項(xiàng)目推向了一個(gè)新的高度。項(xiàng)目的成功,不僅讓公司獲得了豐厚的業(yè)績,也讓我獲得了更多的經(jīng)驗(yàn)和成長。


我在過去的一年里加強(qiáng)了自己的學(xué)習(xí)和提升。我積極參加公司組織的各類培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提升自己的技能和知識(shí)。我參加了行業(yè)峰會(huì)和研討會(huì),了解了行業(yè)最新的發(fā)展趨勢和技術(shù)動(dòng)態(tài),為公司未來的發(fā)展提供了更多的思路和建議。我還主動(dòng)學(xué)習(xí)了一些新的技術(shù)和工具,比如XX技術(shù)和XX軟件,為公司業(yè)務(wù)的推進(jìn)和產(chǎn)品的創(chuàng)新提供了更多的支持和保障。


我在過去的一年里注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通交流。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員,我始終秉承著“團(tuán)結(jié)、合作、共贏”的原則,與團(tuán)隊(duì)成員密切合作,共同完成各項(xiàng)任務(wù)和項(xiàng)目。我在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任了一些帶頭人的角色,通過自己的努力和引領(lǐng),幫助團(tuán)隊(duì)順利完成了一系列的工作。在溝通交流方面,我努力傾聽他人的意見和建議,虛心接受他人的批評(píng)和指導(dǎo),加強(qiáng)了與同事之間的合作和配合,形成了良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神。


我還要感謝公司在過去一年里給予我的關(guān)心和支持,讓我能夠在這里安心工作和發(fā)展。我會(huì)繼續(xù)以更加飽滿的熱情和更加扎實(shí)的工作態(tài)度,努力工作,不斷提升自己的能力和綜合素質(zhì),為公司的發(fā)展和成功做出更大的貢獻(xiàn)。


以上就是我在過去一年里的工作和學(xué)習(xí)情況的匯報(bào),希望能夠得到大家的肯定和支持,也希望在未來的工作中繼續(xù)得到大家的指導(dǎo)和幫助。謝謝!


XX公司電信部門員工:XXX

電信述職報(bào)告


大家都認(rèn)為,在平時(shí)的工作中,只有通過實(shí)踐才能獲得成果。書寫報(bào)告對(duì)我們來說非常常見,報(bào)告的目的是讓上級(jí)機(jī)關(guān)了解并掌握情況。希望這份“電信述職報(bào)告”能給您帶來驚喜和滿意,我們希望這篇文章能為您的工作和生活帶來更多的成就感!

電信述職報(bào)告【篇1】

電信合同到期述職報(bào)告

一、引言

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人:

您好!我是XX市電信公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理,本次向您報(bào)告的是我在公司期間負(fù)責(zé)管理的電信合同到期情況。在過去的一年中,我致力于確保公司與客戶之間的合作順利進(jìn)行,并在合同到期后順利續(xù)簽,為公司帶來了可觀的業(yè)績。接下來,我將詳細(xì)描述我們的工作成果和面臨的挑戰(zhàn),并提出未來的改進(jìn)方案。

二、工作成果

1.合同到期提前準(zhǔn)備

考慮到電信合同的重要性,我與我的團(tuán)隊(duì)制定了一套完善的合同管理計(jì)劃。首先,我們從協(xié)議簽署之日起就開始跟蹤合同的到期日期,并提前開始與客戶進(jìn)行溝通。我們?cè)O(shè)立了提醒系統(tǒng),確保在合同到期前足夠的時(shí)間與客戶進(jìn)行談判和洽談工作。

2.充分了解客戶需求

在合同到期前,我積極與客戶進(jìn)行深入的溝通,了解他們的需求和期望。我們組織了一系列的會(huì)議和調(diào)研,以確保我們能夠根據(jù)客戶的實(shí)際需求制定合適的合同方案。

3.靈活的合同協(xié)商

在合同到期期間,我們與客戶展開了一系列的談判。通過對(duì)市場環(huán)境和競爭對(duì)手的分析,我確定了我們的談判策略,并成功地與客戶達(dá)成了雙方滿意的合同協(xié)議。

4.順利完成合同續(xù)簽

基于以上的工作,我們成功地與大多數(shù)客戶續(xù)簽了合同。這些客戶包括各行業(yè)的企業(yè)、政府機(jī)關(guān)和個(gè)人用戶。我們的合同續(xù)簽率達(dá)到了90%以上,為公司的穩(wěn)定發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。

三、面臨的挑戰(zhàn)

1.市場競爭激烈

電信行業(yè)競爭激烈,在合同到期時(shí),客戶有更多的選擇空間。我們需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量,以保持客戶的忠誠度。

2.合同條款復(fù)雜

電信合同的條款通常較為復(fù)雜,需要我們投入大量的時(shí)間和精力來解讀和分析。確保合同中的各項(xiàng)條款符合公司的利益,并能夠?yàn)榭蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.談判技巧提升

在合同續(xù)簽的談判過程中,需要充分發(fā)揮我們的談判技巧。我們需要更好地了解客戶的需求,并根據(jù)市場情況進(jìn)行靈活調(diào)整,并與客戶達(dá)成雙贏的合作。

四、改進(jìn)方案

1.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理

為了提升合同續(xù)簽率,我們將加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。通過定期的溝通和反饋,了解客戶的需求和意見,及時(shí)解決問題,并提供更好的解決方案。

2.優(yōu)化談判策略

為了更好地應(yīng)對(duì)市場競爭,我們將進(jìn)一步優(yōu)化談判策略。我們將加強(qiáng)對(duì)市場和競爭對(duì)手的分析,并根據(jù)客戶的需求和市場情況制定靈活的談判方案。

3.加強(qiáng)商務(wù)技能培訓(xùn)

為了提高談判技巧和合同管理能力,我們將組織員工參加相關(guān)的培訓(xùn)課程,提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。我們還將加強(qiáng)內(nèi)部知識(shí)共享,通過經(jīng)驗(yàn)交流和案例分析,提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。

五、總結(jié)

在本次述職報(bào)告中,我總結(jié)了過去一年電信合同到期的工作成果,面臨的挑戰(zhàn)以及提出的改進(jìn)方案。通過我們的努力,我們成功地與大多數(shù)客戶續(xù)簽了合同,為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。未來,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,優(yōu)化談判策略,并加強(qiáng)員工的培訓(xùn),提升整體業(yè)務(wù)能力。相信在公司的全力支持和配合下,我們一定能夠取得更好的業(yè)績。

謝謝!

電信述職報(bào)告【篇2】

現(xiàn)將我在地市分公司領(lǐng)導(dǎo)崗位上對(duì)電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思考、實(shí)踐和體會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作匯報(bào)。

(一)以自己的觀念更新帶動(dòng)員工的觀念更新

在公司化不久的一次出差的飛機(jī)上,民航報(bào)上一組關(guān)于一個(gè)服務(wù)案例的討論吸引了我。該案例說的是,一位經(jīng)濟(jì)倉的乘客因本倉的洗手間已經(jīng)有人,情急之下想使用公務(wù)倉的洗手間,被一位航空服務(wù)人員阻攔和譏諷,引發(fā)乘客不滿投訴。這個(gè)案例引起了我深深地思考,同是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下走過來國有大型服務(wù)型企業(yè),許多情形可能會(huì)是相似的。我把這個(gè)問題帶回來在我們的員工中討論,讓員工們認(rèn)識(shí)到該案例的實(shí)質(zhì)就是是否做到了“用戶至上,用心服務(wù)”,是否把握了根本服務(wù)理念問題。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會(huì)現(xiàn)象分析法”等教育方法帶動(dòng)員工思想和觀念的更新,幫助員工樹立新觀念。聊天比灌輸效果更好,我經(jīng)常與各級(jí)管理人員聊天,并倡導(dǎo)各級(jí)管理干部采取各種形式與員工聊天,在聊天中與員工交心,增進(jìn)了解和信任,進(jìn)而做好更新思想觀念的教育工作;用“剖析法”,剖析國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路子,找出自己的差距和企業(yè)的危險(xiǎn)所在;用社會(huì)現(xiàn)象分析法對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行分析,起到觸類旁通的作用。經(jīng)過我們多種形式的宣傳教育,引導(dǎo)員工逐步樹立學(xué)習(xí)觀念、競爭觀念、市場觀念、服務(wù)觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路,各項(xiàng)改革就有了基礎(chǔ)。

(二)圍繞市場運(yùn)作企業(yè)

xx作為xx改革開放的前沿,新興電信運(yùn)營商把xx當(dāng)成市場競爭的主戰(zhàn)場和突破口,采用不惜一切爭奪大客戶、不計(jì)成本大打價(jià)格戰(zhàn)等策略,與xx電信爭奪市場。面對(duì)市場競爭的白熱化,我提出了“圍繞市場優(yōu)化資源配置、圍繞市場開展集約化管理、圍繞市場強(qiáng)化競爭意識(shí)、圍繞市場爭取最佳效益”的工作思路,并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻,形象地推出“八爪魚”的經(jīng)營理念:把xx電信變成一個(gè)像“八爪魚”一樣的有機(jī)體,它的觸角發(fā)現(xiàn)市場時(shí),可以自動(dòng)作出一個(gè)觸角去應(yīng)對(duì)市場或多個(gè)觸角搶奪市場或全力以赴控制市場的決定。為爭奪市場,我采取了一系列應(yīng)對(duì)措施。

網(wǎng)絡(luò)是市場競爭的物質(zhì)基礎(chǔ),我組織相關(guān)部門優(yōu)化資源,降低成本,電話交換機(jī)實(shí)裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實(shí)現(xiàn)集約化網(wǎng)絡(luò)管理。在全區(qū)率先推行集中維護(hù)、集中管理和集中監(jiān)控的維護(hù)體制改革,提高了維護(hù)水平,還能把頭腦靈活、有交往能力的技術(shù)維護(hù)人員抽調(diào)出來,充實(shí)到市場和服務(wù)一線。

爭奪大客戶是新興電信運(yùn)營商在市場競爭中的進(jìn)攻戰(zhàn)略,我們?cè)诩?xì)分市場的基礎(chǔ)上針鋒相對(duì),以積極防御的態(tài)勢穩(wěn)定大客戶。過去,大客戶服務(wù)實(shí)行的是“項(xiàng)目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負(fù)責(zé)制,這種“單一直線”制既使項(xiàng)目經(jīng)理很累,又使客戶經(jīng)理降為低層次的“傳話筒”,客戶經(jīng)理出差導(dǎo)致大客戶服務(wù)中斷,還存在客戶經(jīng)理跳槽帶走大客戶的隱患。在實(shí)踐中,我和我的團(tuán)隊(duì)探索出“2B+D”的大客戶服務(wù)新模式。由兩名客戶經(jīng)理集服務(wù)和營銷職能于一身,共同服務(wù)一批大客戶,保證任何時(shí)候都有一名客戶經(jīng)理在為大客戶服務(wù)。同時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組成“D”項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組,形成快速反應(yīng)市場需求的一個(gè)虛擬組織機(jī)構(gòu),其起關(guān)鍵作用的是項(xiàng)目協(xié)調(diào)發(fā)起人。大客戶部根據(jù)任務(wù)的輕重緩急,通過判斷分析,協(xié)調(diào)指定xx管理人員或中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,必要時(shí)請(qǐng)示分公司領(lǐng)導(dǎo),由分公司領(lǐng)導(dǎo)出任項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理召集各部門相關(guān)人員參與項(xiàng)目工作,D小組以該項(xiàng)目為首要任務(wù),確?!熬G色通道服務(wù)”暢通。“2B+D”的新模式大大提高了對(duì)大客戶的服務(wù)效率。在擁有40棟別墅的國家科工委指定度假區(qū)、中國社科院專家園中航別墅區(qū)寬帶接入項(xiàng)目的競爭中,我們雖然捕捉信息晚了一步,但以“2B+D”模式,發(fā)揮企業(yè)的整體威力,三天拿出項(xiàng)目方案及工程預(yù)算,以高效率擊敗對(duì)手贏得該項(xiàng)目,并且在一個(gè)月內(nèi)完成施工。盡管競爭對(duì)手在xx組織一輪又一輪的市場爭奪進(jìn)攻戰(zhàn),我組織團(tuán)隊(duì)的整體力量,打了一場又一場的積極防御戰(zhàn),有效地防止了大客戶的流失。

xx是一個(gè)只有20萬城區(qū)人口的小城市,幾個(gè)電信運(yùn)營商都在這里搶占市場。我意識(shí)到創(chuàng)服務(wù)品牌是企業(yè)競爭的利器和殺手锏,在分公司提出一個(gè)員工、一個(gè)部門、一項(xiàng)工程、一次服務(wù)就是品牌,以員工個(gè)人的品牌打造xx電信“誠信、高效、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)品牌,以此輝耀中國電信品牌。競爭對(duì)手又是大客戶的xx移動(dòng)公司新建機(jī)房需增加電路,以增強(qiáng)其競爭能力。他們既可自己建,也可租用,在其舉棋不定之際,我們向移動(dòng)公司承諾,以最優(yōu)的方案提供電路出租服務(wù)。我組織各個(gè)部門緊密配合,半個(gè)月就完成了工程,及時(shí)提供了能力,移動(dòng)公司對(duì)交付時(shí)間和費(fèi)用很滿意。為了打造xx電信品牌,提高服務(wù)效率,我們創(chuàng)新了業(yè)務(wù)流程。

電信述職報(bào)告【篇3】

最新電信公司職工述職報(bào)告范文

每一天的時(shí)間都非常珍貴,回顧這段時(shí)間以來的工作,我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績,為此要寫好述職報(bào)告了。怎樣寫述職報(bào)告才更能吸引眼球呢?以下是小編為大家整理的最新電信公司職工述職報(bào)告范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

電信公司職工述職報(bào)告1

時(shí)間過的飛快,從入職到現(xiàn)在近三個(gè)月了。為自己將要完成試用期的學(xué)習(xí)且要成為一名正式員工感到高興。在這三個(gè)月有過喜悅,有過忙碌但卻充實(shí),有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關(guān)懷。這三個(gè)月用心、用勤學(xué)、用好問、用努力走過去,學(xué)到很多很多的知識(shí)和學(xué)習(xí)方法?;赝业脑囉闷?,用三句話:不斷學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)快樂思考;不斷探索,學(xué)會(huì)快樂做事;不斷謀求改進(jìn),學(xué)會(huì)把握快樂原則。

一、不斷學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)快樂思考

記得查良鏞留給我們蘇大學(xué)子的兩句話中有一句就是“活到老學(xué)到老”。學(xué)習(xí)可以提高我們技術(shù)技能,推動(dòng)著工作水平的進(jìn)步。在不斷的學(xué)習(xí)中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話:快樂思考,簡單生活。在忙碌的學(xué)習(xí)中,讓自己和大家在其中獲得成長的快樂,這個(gè)才是重要的。

(一)電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需要了解的有很多。

這三個(gè)月,我通過讀文檔、實(shí)踐和寫日?qǐng)?bào)會(huì)等多種形式的學(xué)習(xí),對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)在逐步加深,每加深一點(diǎn)理解,便增加一分快樂。通過不斷地學(xué)習(xí),對(duì)計(jì)費(fèi)的認(rèn)識(shí)和理解就會(huì)不斷的變化,不斷糾正自己的錯(cuò)誤;通過不斷的學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到正確的學(xué)習(xí)方法能夠達(dá)到事半功倍的效果,反之則會(huì)浪費(fèi)我們很多的時(shí)間;通過不斷的學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到與同事間的交流是至關(guān)重要,夸張的說是生死存亡。

(二)學(xué)會(huì)思考。

愛迪生說過:“不下決心培養(yǎng)思考習(xí)慣的人,便失去了生活中最大的樂趣?!彼伎嫉姆秶艽螅蟮剿伎紘椅磥?、民族的前途,我這里的思考就僅僅是“學(xué)而不思則罔”的思考。在平時(shí)學(xué)習(xí)的過程中,遇到問題時(shí)要多問幾個(gè)為什么,讓問號(hào)變成句號(hào),這是一個(gè)思考的過程。第一個(gè)為什么是源于我們的無知,第二個(gè)為什么是源于我們的思考,第三個(gè)為什么是源于我們的探索和細(xì)心。其實(shí)前兩個(gè)就能解開問號(hào)了,而第三個(gè)這是一個(gè)自我創(chuàng)新的階段。思考能幫助我們閃出思維火花,迸出精彩選題。多問幾個(gè)為什么,會(huì)不會(huì)也給你的生活帶來驚喜和財(cái)富呢?

二、不斷探索,學(xué)會(huì)快樂做事

有人說做我們軟件這一行有很多的煩惱,這樣的工作好像很難與快樂兩字聯(lián)系起來??墒?,我認(rèn)為關(guān)鍵還是在于你對(duì)工作的認(rèn)識(shí)態(tài)度,不是說態(tài)度決定一切嗎?如果你認(rèn)為工作是快樂的,你做起來就會(huì)覺得快樂;如果你認(rèn)為工作枯燥乏味的,你做起工作來就無快樂而言了。在我覺得平常的工作當(dāng)中最快樂的事情莫過于“終于勝利完成了任務(wù)可以交待了”的快樂。

總結(jié)前三個(gè)月主要做了以下工作:

(一)學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。

進(jìn)公司以來的主要工作就是學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng),在學(xué)習(xí)的時(shí)候遇到了很多的問題,同時(shí)也學(xué)到了很多的答案。在工作當(dāng)中許多領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的幫助,內(nèi)心里很感謝他們。學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)大概有三個(gè)階段:

(1)整體的學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng),通過學(xué)習(xí)中國電信計(jì)費(fèi)模型文檔,學(xué)習(xí)了三戶模型、產(chǎn)品域、賬務(wù)域、客戶域、定價(jià)域、地域域。通過學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)功能介紹PPT大概了解每個(gè)模塊的功能。

怎么看數(shù)據(jù)庫相關(guān)表的變化。

(3)學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)每個(gè)模塊具體的代碼,這一階段學(xué)習(xí)了詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔,學(xué)習(xí)每個(gè)模塊代碼具體的實(shí)現(xiàn),學(xué)習(xí)了系統(tǒng)如何去讀取cfg配置信息,然后如何去處理的,如何讀取共享內(nèi)存的,如何通過消息隊(duì)列將每個(gè)模塊連接起來,如何能夠修改和編譯部分代碼。

(二)完成寧煤部分套餐配置。

根據(jù)關(guān)健的要求:完成寧煤新增套餐——這也是我進(jìn)入公司以來做的第一件事情。我很認(rèn)真去完成這件事,雖然添加的套餐不多,但是每個(gè)套餐我都檢查了幾遍,唯恐自己把某個(gè)套餐添加錯(cuò)了。添加完成后得到了肯定,內(nèi)心多增添了幾分自信。通過配套餐我學(xué)會(huì)了做事情要認(rèn)真這樣才能把事情做好!

(三)完成寧煤部分對(duì)賬工作。

寧煤對(duì)賬工作是我一直在做的工作,在寧煤正式上線之的對(duì)賬查出計(jì)費(fèi)不同原因,從而修改套餐配置,上線之后的對(duì)賬查出計(jì)費(fèi)與老系統(tǒng)資費(fèi)不同的原因。對(duì)賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多么的小心翼翼,多了正式庫的系統(tǒng)權(quán)限,其實(shí)多了一份責(zé)任。

三、不斷謀求改進(jìn),學(xué)會(huì)把握快樂原則

回顧這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)情況,學(xué)到了不少的知識(shí),能夠勝任一些工作了,我首先感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持。當(dāng)然還存在不少有待改進(jìn)的地方。從主觀上找原因,我覺得自己在學(xué)習(xí)的時(shí)候沒有用心去感悟,缺少刻苦專研的精神。在今后工作中,我將不斷的.努力,不斷學(xué)習(xí),研究文檔,學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。以全新的工作理念,努力工作,總結(jié)累積經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法,大膽實(shí)踐,鍛煉自己、完善自己,是自己成為一名優(yōu)秀的員工,握每一次機(jī)會(huì),再接再厲,取得更優(yōu)異的成績。

我的述職匯報(bào)完畢,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們審查,謝謝!

電信公司職工述職報(bào)告2

充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20xx年即將過去,一年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下,帶領(lǐng)商業(yè)客戶部全體員工,以“轉(zhuǎn)變觀念,提高素質(zhì),直面競爭,強(qiáng)化服務(wù)”為中心,發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高效”的精神,經(jīng)過不懈的努力和奮斗,較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù),提升了商業(yè)客戶服務(wù)的新形象。下面,我就20xx年的工作作一匯報(bào),請(qǐng)代表們審議。

一、明確職責(zé),突出重點(diǎn),全面完成各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)

商業(yè)客戶部成立于20xx年年初,主要工作包括以下四個(gè)部分:商業(yè)客戶經(jīng)營發(fā)展工作、駐地網(wǎng)發(fā)展工作、網(wǎng)站與168聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作。

(一)創(chuàng)新思路,強(qiáng)化服務(wù),做好商業(yè)客戶經(jīng)營服務(wù)工作

20xx年1—10份期間,完成業(yè)務(wù)收入萬元,完成年計(jì)劃的%;1—10月份完成存量收入萬元,完成年計(jì)劃的81、32%;1—10份完成聲訊收入萬元,完成年計(jì)劃的108、39%。

20xx年期間,完成乙種電話1956戶,完成年計(jì)劃的%;完成乙種寬帶698戶,完成年計(jì)劃的%;完成小靈通團(tuán)購6162部;完成來電顯示3077戶,完成年計(jì)劃的%。

寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面,主要抓住了以下方面的.工作:

1、完成了全市50家可的超市的聯(lián)網(wǎng)工作。

2、完成了全市380家中小旅館的聯(lián)網(wǎng)工作。

3、完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作。

4、開展了稅務(wù)專線、綠色寬帶、商務(wù)干線、快樂寒暑假、干部上網(wǎng)、寬帶服務(wù)提升、極速新體驗(yàn)等工作,成立了市網(wǎng)吧協(xié)會(huì)。

固定電話發(fā)展方面,主要抓住了以下方面的工作:

1、完成了YJ公司、TC物業(yè)、BH賓館等30家虛擬網(wǎng),累計(jì)完成電話放裝750部。

2、完成一桌一機(jī)電話150部。

3、開展長城計(jì)劃、掃樓計(jì)劃、語音回歸、全家福等活動(dòng)。

小靈通發(fā)展方面,主要抓住了以下方面的工作:

1、根據(jù)公司統(tǒng)一部署,在持舊贏新、驚喜200、激情五月、五星電器促銷、金秋群英薈等活動(dòng)中,發(fā)展小靈通3000部。

2、企業(yè)小靈通團(tuán)購活動(dòng)中,發(fā)展小靈通1500部。

來電顯示發(fā)展方面,主要抓住了以下方面的工作:

1、在來顯開戶有禮活動(dòng)中,完成來顯623戶。

2、對(duì)于新裝機(jī)用戶,來顯開通率98%以上。

保存量方面,根據(jù)公司要求,針對(duì)省公司長城計(jì)劃的目標(biāo)客戶進(jìn)行走訪和策反工作,完成了省公司要求挽回存量收入30%的目標(biāo)。

(二)主動(dòng)溝通,一著不讓,做好駐地網(wǎng)搶奪工作

項(xiàng)目發(fā)展室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在兄弟部門的緊密配合下,20xx年期間,跟蹤項(xiàng)目103個(gè),簽訂了65個(gè)項(xiàng)目,回收駐地網(wǎng)工程款655萬元。

(三)全面合作,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,做好增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展工作主要做了以下工作:

1、加強(qiáng)與氣象局的溝通與合作,完成121聲訊收入萬元,比去年同期增長%。

2、大力宣傳中、高考分?jǐn)?shù)查詢,實(shí)現(xiàn)收入58萬元,比去年同期增長25%。

3、完成電視點(diǎn)歌收入萬元,比去年同期增長%。

4、完成了“綠色寬帶網(wǎng)”、“房產(chǎn)信息網(wǎng)”、“海事局”、“江蘇省農(nóng)機(jī)監(jiān)理系統(tǒng)”、“信息港短信中心”、“數(shù)碼頻道”等大型網(wǎng)站和項(xiàng)目的開發(fā)。

5、開發(fā)了網(wǎng)站廣告發(fā)布系統(tǒng),完成網(wǎng)站廣告收入13萬元,是20xx年的倍。

6、嘗試短信SP合作,開展了小靈通短信“奧運(yùn)競猜”等活動(dòng),擴(kuò)大了小靈通短信的影響面。

(四)不斷探索,積極創(chuàng)新,做好農(nóng)村支局管理工作

20xx年是農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制推廣的第一年,為了更好地服務(wù)支局,在業(yè)務(wù)支持、渠道建設(shè)、統(tǒng)包預(yù)算等方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,并分別在上半年和下半年召開了支局長座談會(huì),深入支局調(diào)查學(xué)習(xí),為明年更好地實(shí)施農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制打下基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),全面提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

隨著市場競爭的進(jìn)一步加劇和客戶要求服務(wù)水平的不斷提高,如何才能適應(yīng)新環(huán)境下的工作,唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí)。為此,我主要做以下幾方面的工作:

(一)在學(xué)習(xí)中提升自我在思想上,堅(jiān)持正確的政治方向,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己判別是非的能力,踏踏實(shí)實(shí)做人。在工作上,勤勤懇懇地工作,不計(jì)個(gè)人得失,廉潔自律,不利用工作之便,謀求私利。

(二)加強(qiáng)廉政建設(shè)

我作為一名年輕的基層干部,一方面,從自身做起,以身作則,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)制度;另一方面,對(duì)于本部門的重大決定,嚴(yán)格遵守民主集中制。

(三)加強(qiáng)績效考核

20xx年初在公司統(tǒng)一部署下,制定了商業(yè)客戶部績效考核辦法并順利實(shí)施,同時(shí),不斷加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和營銷能力的培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)以績效考核為主的內(nèi)部管理,從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

(四)存在不足

在20xx年的工作過程中,自身還存在以下問題:對(duì)整個(gè)市場的掌控能力需要不斷提高;內(nèi)部管理還缺乏經(jīng)驗(yàn);工作方式和方法還需要加強(qiáng)。在以后的工作中,我將進(jìn)一步加強(qiáng)理論水平的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身的管理水平,進(jìn)一步改善對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系協(xié)調(diào)能力,揚(yáng)長避短,不斷提高自身素質(zhì)。

三、下一步工作思路與打算

(一)加強(qiáng)內(nèi)部管理,明確分工。

營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致、積極向上的工作氛圍。

(二)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),進(jìn)一步完善商業(yè)客戶營銷服務(wù)管理制度,規(guī)范各類基礎(chǔ)資料及管理臺(tái)帳,提高基礎(chǔ)管理水平。

進(jìn)一步落實(shí)“商業(yè)客戶營銷服務(wù)規(guī)范”、“月工作通報(bào)制度”以及“商業(yè)客戶教育培訓(xùn)制度”,提高員工的營銷服務(wù)技能。

(三)開展市場調(diào)查,抓住機(jī)遇,制定并落實(shí)切實(shí)可行的營銷政策。

堅(jiān)持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場優(yōu)先發(fā)展策略,加強(qiáng)對(duì)商業(yè)樓宇、專業(yè)市場、工業(yè)園區(qū)以及網(wǎng)吧市場的分析研究,積極探索,實(shí)施有針對(duì)性的營銷政策。在網(wǎng)吧管理方面,進(jìn)一步明確職責(zé)和義務(wù),做好服務(wù)工作,與公安、文化、工商等政府部門密切協(xié)作,保持電信網(wǎng)吧的市場占有率。

(四)堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),確保寬帶、固定電話、來電顯示穩(wěn)步發(fā)展。

在寬帶方面,一方面,利用20xx年中小企業(yè)年的有利契機(jī),加強(qiáng)中小企業(yè)的寬帶接入;另一方面,通過推廣行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,加大行業(yè)聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)度。在固定電話方面,加大目標(biāo)市場的營銷力度,大力推進(jìn)小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)工作,進(jìn)一步深入實(shí)施“一桌一機(jī)”的營銷活動(dòng),提高電信增量的市場占有率。在來電顯示方面,引導(dǎo)新裝用戶及時(shí)開通來電顯示,挖掘存量用戶的潛在需求,提高商業(yè)客戶的來顯滲透率。

(五)加強(qiáng)經(jīng)營分析,做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評(píng)估。

充分利用渠道支撐系統(tǒng),做好每月營銷活動(dòng)的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評(píng)估,為下一步營銷活動(dòng)理清思路。

(六)加強(qiáng)績效管理和渠道建設(shè),提高客戶經(jīng)理的綜合水平。

完善和實(shí)施收入服務(wù)責(zé)任制,不斷完善績效管理體系,細(xì)化KPI考核指標(biāo),突出關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),層層落實(shí)考核。加強(qiáng)渠道建設(shè),充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動(dòng)中的作用。

(七)駐地網(wǎng)發(fā)展方面,加強(qiáng)與相關(guān)部門的有效溝通,不斷探索新的合作模式,提高駐地網(wǎng)的市場占有率。

(八)增值業(yè)務(wù)方面,既要確保傳統(tǒng)聲訊業(yè)務(wù)的主流,繼續(xù)擴(kuò)大外呼行業(yè),又要整合電信和社會(huì)優(yōu)勢,加快合作,拓展?fàn)I銷渠道,同時(shí)加大短信開發(fā)和信息源開發(fā)力度,把增值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。

(九)加強(qiáng)農(nóng)村支局管理,切實(shí)做好支局服務(wù),不斷完善農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制。

新的一年,商業(yè)客戶服務(wù)工作更加任重道遠(yuǎn),面對(duì)競爭對(duì)手的不斷增強(qiáng)的攻勢和挑戰(zhàn),我們一定解放思想,堅(jiān)定信心,本著“用戶至上用心服務(wù)”的理念,開拓思路,求實(shí)創(chuàng)新,為全面完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗!

電信述職報(bào)告【篇4】

電信述職述廉報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事:

大家好!我是***電信公司的一名員工,懷著誠摯的心情,以及對(duì)工作的熱愛和責(zé)任感,我榮幸地向大家匯報(bào)我在過去一年中的工作情況和廉政意識(shí)建設(shè)方面的努力。

在過去的一年里,我主要負(fù)責(zé)***部門的工作,這其中包括***、***、***等方面的工作。在這一年中,我始終秉持著誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)的職業(yè)道德,始終把企業(yè)利益與全社會(huì)的利益放在首位,為公司的發(fā)展出謀劃策、付出了辛勤努力。

首先,在工作中我始終遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的工作要求。我按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),保質(zhì)保量完成工作。在與同事合作中,我積極與他們協(xié)調(diào)溝通,互相支持,共同推進(jìn)工作的進(jìn)展。在與客戶溝通中,我始終保持耐心和禮貌,盡最大努力滿足他們的需求,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

其次,在廉政意識(shí)建設(shè)方面,我自覺遵守相關(guān)廉政法規(guī),嚴(yán)守紀(jì)律和規(guī)定。我始終保持廉潔自律,堅(jiān)決抵制腐敗行為。在與業(yè)務(wù)伙伴的合作中,我堅(jiān)決杜絕任何形式的貪污、受賄行為,保持公平公正的原則。在個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突的情況下,我始終以公司利益為重,做出了正確的選擇。

除了廉政方面的努力,我也積極參與公司的各項(xiàng)活動(dòng),加強(qiáng)了對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感。我參與了團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、員工培訓(xùn)等,提升了自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。我還積極參與公司的公益活動(dòng),履行了作為一名企業(yè)公民的職責(zé),為社會(huì)做出了一份微薄的貢獻(xiàn)。

然而,在工作中也存在一些不足之處。由于工作中的疏忽,我在某個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目中出現(xiàn)了失誤,給公司帶來了一定的損失。我深感自己的不足之處,并表示愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。我將以這次經(jīng)歷為教訓(xùn),在今后的工作中更加謹(jǐn)慎,提高自身的工作效率和質(zhì)量。

總結(jié)起來,過去的一年中,我兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé),恪盡職守,堅(jiān)持廉政從業(yè),為公司的發(fā)展和廉潔建設(shè)作出了一定的貢獻(xiàn)。我深知自己還有許多不足之處,今后我將更加努力地完善自己,提高工作品質(zhì),為公司的發(fā)展和廉政建設(shè)做出更多的貢獻(xiàn)。

最后,我衷心感謝公司給予我的機(jī)會(huì)和信任,感謝在工作中給予我?guī)椭椭С值念I(lǐng)導(dǎo)和同事們。我將倍加珍惜這次機(jī)會(huì),不斷提升自己,為公司爭光添彩!

謝謝大家!

電信述職報(bào)告【篇5】

最新電信業(yè)務(wù)員個(gè)人年終述職報(bào)告范文

我xxxx年政、勤、績、廉的規(guī)定都是沒有變化的?,F(xiàn)將近一年來學(xué)習(xí)和工作情況簡要匯報(bào)如下:

一、在思想政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況

平時(shí)按市局統(tǒng)一部署布署,有計(jì)劃分階段認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx在中紀(jì)委七次會(huì)議上的講話、閱讀了黨的xx大報(bào)告及新黨章。堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí),并按規(guī)定寫出讀書筆記。本年以來,主管局長每周四組織我們學(xué)習(xí)政治理論文章、經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)、市場營銷理論、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)教程、人文歷史知識(shí)及綜合理論的學(xué)習(xí)。并規(guī)定和推薦我們閱讀了近四百篇關(guān)于企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、自身修養(yǎng)、市場營銷、公共關(guān)系等一系列學(xué)習(xí)文章和益智書籍。通過有組織的學(xué)習(xí)及自學(xué),深感受益非淺,對(duì)日常工作及管理有很大幫助。同時(shí)政治理論水平、綜合業(yè)務(wù)水平及管理營銷能力得到了鍛煉,我感到,不間斷的學(xué)習(xí)對(duì)不斷提高自身修養(yǎng)及綜合素質(zhì)大有脾益。

二、業(yè)務(wù)成長及工作情況

這里主要說一說代辦業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)成長。我到任后所做的.工作主要熟悉工作及推動(dòng)工作。主要是在前幾任領(lǐng)導(dǎo)工作基礎(chǔ)上再把代辦電信業(yè)務(wù)做好、做強(qiáng),帶領(lǐng)全體職工一同努力,在注重業(yè)務(wù)全面健康成長的同時(shí),完善服務(wù),做好支撐,使業(yè)務(wù)成長更上一層樓。

平時(shí)工作中,注意發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干和尖子的積極性,致力于打造一支勤奮、敬業(yè)、自信、向上、團(tuán)結(jié)和富有朝氣的隊(duì)伍,注意帶著感情做工作。在工作中以身作則,既做好一個(gè)領(lǐng)頭人又做好一名團(tuán)隊(duì)人。努力營造一種和諧融洽的氛圍,職工心態(tài)積極、樂觀、平和。隊(duì)伍整體素質(zhì)健康向上。

在大家的一同努力下,代辦電信業(yè)務(wù)代放號(hào)業(yè)務(wù)的成長,本年以來一直在全省名列前茅,四大戰(zhàn)役中的儲(chǔ)匯短信完成業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)收入計(jì)劃的比例在全省分別排在第二和第一的位置。

整體業(yè)務(wù)成長的方向和局面均按集團(tuán)企業(yè)、省企業(yè)以及市局的總體謀劃、指導(dǎo)思想成長和前行。

三、自身的不足之處

受自身學(xué)識(shí)和見識(shí)的局限,對(duì)業(yè)務(wù)成長提出的一些建設(shè)性意見不能迅速促進(jìn)業(yè)務(wù)的成長。在為成功找辦法的時(shí)候,難免又以客觀困難為理由、給失敗找緣故找借口。在業(yè)務(wù)成長上過于重視專業(yè)總體成長目標(biāo)的完成,忽視對(duì)細(xì)節(jié)問題的注意,深感協(xié)調(diào)能力不強(qiáng),導(dǎo)致局部成長不理想。

以上是我對(duì)前10個(gè)月思想和工作的簡要總結(jié)和回顧,工作的成績應(yīng)感謝市局領(lǐng)導(dǎo)和職能科室和兄弟局的大力支持和幫助,得益于全職職工的一同努力,存在的問題和不足則需要在今后的工作中加以改進(jìn)和克服。今后,我將在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和綜合知識(shí),不斷提高自身素質(zhì),提升個(gè)人整體水平,為企業(yè)的明天做出不懈努力!

電信述職報(bào)告【篇6】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的同事們:

我是電信部門的一名員工,非常榮幸能夠站在這里,向大家提交我的述職述廉報(bào)告。在過去的一年里,我深入貫徹黨的十九大和黨中央的決策部署,發(fā)揚(yáng)拼搏進(jìn)取、務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)的精神,堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念,努力履行自己的職責(zé),做出了一些工作成績,同時(shí)也深切反思并總結(jié)了工作中的不足和不足之處,下面我將對(duì)此進(jìn)行全面的述職述廉報(bào)告。

一、工作成績

在過去的一年里,我主要負(fù)責(zé)電信部門的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。我積極主動(dòng)地開展工作,高度負(fù)責(zé)地對(duì)待每一個(gè)工作細(xì)節(jié),努力提升自身的專業(yè)技能和服務(wù)水平。通過加強(qiáng)與相關(guān)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,我不僅完成了每天的巡檢任務(wù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了一系列網(wǎng)絡(luò)故障,還參與了部門的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)工作,并在這一項(xiàng)目中擔(dān)任了重要的角色。在我的努力下,網(wǎng)絡(luò)升級(jí)工作順利完成,保障了公司與客戶的網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量。此外,我還主動(dòng)學(xué)習(xí)新的技術(shù)和工作方法,不斷提高自己的綜合素質(zhì),提高了工作效率和質(zhì)量。

二、存在的問題和不足

在工作中,我也意識(shí)到了自己的不足之處。首先,由于行業(yè)發(fā)展的更新?lián)Q代迅速,我在技術(shù)層面的知識(shí)儲(chǔ)備有些不足。雖然在工作中能夠搞定常見的網(wǎng)絡(luò)問題,但是對(duì)于一些較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障處理起來還有些力不從心。因此,下一階段我將努力學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識(shí),提高自己的綜合素質(zhì)。其次,我在工作中還存在著一些機(jī)械化執(zhí)行的問題,缺乏創(chuàng)新和主動(dòng)性。在一些項(xiàng)目中,我只是按部就班地完成任務(wù),沒有主動(dòng)提出一些改進(jìn)和優(yōu)化的建議,對(duì)于所承擔(dān)的責(zé)任也缺乏一種主人翁的意識(shí)。因此,我將在今后的工作中更加注重思考和創(chuàng)新,主動(dòng)提出一些建設(shè)性的意見和建議,為電信部門的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

三、今后的工作計(jì)劃

針對(duì)以上的問題和不足,下一階段我定下了以下工作計(jì)劃:首先,深入學(xué)習(xí)行業(yè)背景和最新的技術(shù)知識(shí),提高自己的專業(yè)素質(zhì)。我將加強(qiáng)對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)故障的解決方案的研究,并積極參與相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提高自己的工作能力。其次,我將加強(qiáng)與同事的溝通和協(xié)作,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢,共同解決工作中的難題。我將主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)展和問題,并向同事學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,提高工作效率和質(zhì)量。另外,我也將積極參與部門的工作交流活動(dòng),增加自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),拓寬自己的工作視野。

四、對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的認(rèn)識(shí)和要求

在過去的一年里,我對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性有了更深入的認(rèn)識(shí)。作為一名公務(wù)員,我們必須自覺把黨風(fēng)廉政建設(shè)擺在工作的首位,時(shí)刻保持清正廉潔的作風(fēng)。我認(rèn)識(shí)到廉潔從業(yè)對(duì)于一個(gè)行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,也明白廉潔從業(yè)不僅僅是不收取“紅包”“回扣”,更重要的是秉持真誠為人民服務(wù)的態(tài)度,不謀私利,不徇私情,嚴(yán)守職責(zé),勤政為民。我將自覺踐行廉潔從業(yè)的要求,加強(qiáng)自身的黨風(fēng)廉政教育和學(xué)習(xí),確保自己的言行舉止符合黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求。

總之,過去的一年中,我在電信部門的工作中取得了一些成績,也存在一些不足之處。我將努力學(xué)習(xí)和改進(jìn),提高自身專業(yè)素質(zhì)和工作能力,為電信部門的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí),我也將嚴(yán)守職責(zé),踐行廉潔從業(yè),做一個(gè)黨風(fēng)廉政建設(shè)的表率。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和支持,希望大家能夠繼續(xù)給予我寶貴的指導(dǎo)和幫助。謝謝!

電信述職報(bào)告【篇7】

電信述職報(bào)告范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

現(xiàn)在,我把自己三年來工作情況作一匯報(bào),請(qǐng)予審議。

一、職責(zé)履行情況

從2000年8月至今,我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作。第一階段在辦公室,第二階段在考核辦公室,第三階段在程控機(jī)房工作。

初到公司時(shí),辦公室正在進(jìn)行辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生,我被指派參與了此項(xiàng)工作。按照省公司的工作部署,辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步,一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng),二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動(dòng)化軟件的培訓(xùn)工作,三是辦公網(wǎng)的維護(hù)及客戶端的長期維護(hù)工作。我主要負(fù)責(zé)后兩步的工作。在工作期間,我本著更快更好的溶入公司,服務(wù)公司的宗旨,積極學(xué)習(xí),努力工作,力爭認(rèn)真把自己分內(nèi)的工作做的更好,同時(shí)積極的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

公平。二是在進(jìn)行考核的同時(shí),我又深入了解工作涉及的各個(gè)環(huán)節(jié),積極提出合理的考核方法,使考核日趨完善。

在從事管理工作的.同時(shí),我深刻意識(shí)到在科技發(fā)達(dá)的今天,作為一名通訊行業(yè)的一分子,對(duì)技術(shù)不了解,就意味著行業(yè)的文盲,在做管理的時(shí)候就沒有科學(xué)依據(jù),就無法把工作做的更好,于是,在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時(shí),我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號(hào)召,自發(fā)申請(qǐng)到機(jī)房工作至今。由于我是機(jī)房初建時(shí)開始跟工的,機(jī)房從無到有的每一個(gè)過程我都有充分的掌握,我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益非淺。我主要負(fù)責(zé)EWSD交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作,同時(shí)有華為CC認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神做好自己的本職工作,努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平,積極檢查設(shè)備的運(yùn)行情況,確保交換機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行。德國西門子公司的EWSD交換機(jī)型最大的優(yōu)點(diǎn)就是運(yùn)行穩(wěn)定可靠,但同時(shí)還存在著OMT不直觀的缺點(diǎn),由于是英文平臺(tái),操作不夠靈活,給維護(hù)工作帶來了一定的難度。針對(duì)這種特點(diǎn),在日常的維護(hù)工作中,我重點(diǎn)在專業(yè)英語方面下工夫,在對(duì)機(jī)型的整體運(yùn)行,單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后,我又對(duì)維護(hù)端操作平臺(tái)作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實(shí)踐,很大的提高了我的技術(shù)水平,讓故障能在很短的時(shí)間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除。作為網(wǎng)關(guān)局,重要性是顯而易見的。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員,責(zé)任重大,沒有過硬的技術(shù),很好的素質(zhì),是無法勝任工作,把工作做的更好的。網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和互聯(lián)互通,EWSD網(wǎng)間計(jì)費(fèi),互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重,我想我的技術(shù)水平也會(huì)日臻提高,工作會(huì)作的更好。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況

當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異,我深刻意識(shí)到今天知識(shí)更新太快了,作為一個(gè)技術(shù)人員,不進(jìn)步就等于落后,不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰。為了更好完成自己的工作,必須不斷地學(xué)習(xí),努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力。三年來,我在自己學(xué)習(xí)、增加新知識(shí)上下了不少功夫,取得了一些效果。

200X年我參加了省公司組織的為期2周的辦公自動(dòng)化技術(shù)培訓(xùn),同時(shí)又參加了為期5天的路由器技術(shù)培訓(xùn),掌握了一定的辦公自動(dòng)化的軟件和網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)終端維護(hù)知識(shí),使我在后來的辦公自動(dòng)化工作中得心應(yīng)手,工作得到順利開展。同年12月份,隨著電信條例得頒布實(shí)施,我由公司指派參加了由信息產(chǎn)業(yè)部組織的為期10天的電信條例培訓(xùn)班,為公司的電信條例的普及做準(zhǔn)備,對(duì)電信條例作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),增強(qiáng)了我的電信法規(guī)知識(shí),對(duì)我后來的工作有很大的幫助。去年10月我又參加了BISC公司組織的為期2個(gè)月的EWSD中級(jí)操作維護(hù)培訓(xùn),使我對(duì)EWSD有了系統(tǒng)而深入的專業(yè)學(xué)習(xí)并上機(jī)實(shí)踐,在這兩個(gè)月的刻苦學(xué)習(xí)使我對(duì)程控交換有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),使我能很好的勝任后來的工作,并逐漸把工作干的更好。

在業(yè)余時(shí)間,我采用科技手段才能更快更多獲取信息,加快知識(shí)的更新。我主要采取兩種方法,一用電腦充電,二是書海知識(shí)來加快新知識(shí)的占有量。

三、存在的問題和今后努力方向

回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)“第一、自己作為技術(shù)支撐人員,專業(yè)知識(shí)不夠全面,有待更好的學(xué)習(xí),好為企業(yè)服務(wù)。第二、我現(xiàn)在還很年輕,到我們企業(yè)的時(shí)間還很短,有好多方面還很欠缺,希望大家多批評(píng)指正。

今后怎么辦,我想,絕不能辜負(fù)大家對(duì)自己的重托和期望,一定要努力做到以下三點(diǎn):

認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作。

2、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高技術(shù)水平,提高工作能力,力求創(chuàng)新,為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

電信述職報(bào)告【篇8】

1、多簽整體戰(zhàn)略合作協(xié)議

20xx年競爭進(jìn)一步加劇,有一些原來簽訂過虛擬網(wǎng)協(xié)議的單位也開始使用無線座機(jī)等異網(wǎng)產(chǎn)品,原有的協(xié)議在應(yīng)對(duì)競爭方面存在漏洞。我建議20xx年要多簽整體戰(zhàn)略合作協(xié)議,將原有的虛擬網(wǎng)優(yōu)惠協(xié)議、IP優(yōu)惠協(xié)議、光纖接入優(yōu)惠協(xié)議等作為整體戰(zhàn)略合作協(xié)議的附件,同時(shí)增加排他性條款,從而確保在競爭中掌握主動(dòng)權(quán)。

2、創(chuàng)新營銷思路,嘗試競爭合作

移動(dòng)公司利用其在無線通信方面的優(yōu)勢,專線接入客戶以后,順手帶走了電信長話一塊存量。但我們細(xì)想一下,這一行為,也帶走了聯(lián)通的手機(jī)通話存量,聯(lián)通公司也是受害者。我們是否可以學(xué)習(xí)一下三國演義,聯(lián)合一家,打擊另一家呢?我們可以嘗試和聯(lián)通聯(lián)手,客戶的手機(jī)網(wǎng)和固網(wǎng)之間的通信由兩家協(xié)商好之后給予優(yōu)惠。從而達(dá)到在和移動(dòng)公司的競爭中富有競爭力。聯(lián)通和電信在這一事情上由競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麝P(guān)系,在其他領(lǐng)域可以繼續(xù)競爭。

3、改變目前忠誠度和優(yōu)惠度倒掛的現(xiàn)象

目前在大客戶中,ADSL費(fèi)用每月超過1000元的單位有82家,這些客戶都是對(duì)中國電信很忠誠的客戶,相反,一些對(duì)中國電信不忠誠的客戶,拿著其他運(yùn)營商的價(jià)格來壓中國電信,由于面臨競爭,我局被迫給予很多優(yōu)惠,造成最忠誠的客戶給予的優(yōu)惠最少,最不忠誠的客戶給予的`優(yōu)惠最多。如果我們留住一個(gè)客戶的成本是1,那么客戶流失了再去挽回,使用的成本是8,我們不光要關(guān)注客戶過去的忠誠,更要關(guān)注客戶未來的忠誠,給忠誠的老客戶多一點(diǎn)優(yōu)惠,特別是長話方面,免撥17909或200直通車可以早一點(diǎn)給,提早釋放風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也是一種真情回報(bào),逐步改變這種倒掛現(xiàn)象。

4、重視信息工作

今年,我們進(jìn)一步重視了信息工作,競爭信息的上報(bào)頻次由原來的每月2期增加到每月4期。這些信息,我總感到還不太全面,比如說,我們對(duì)其他運(yùn)營商的資源信息還不太了解,還需要其他兄弟部門的支持,如果我們很清楚地知道其他運(yùn)營商的資源分布情況,那么我們就不必光在價(jià)格上和其他運(yùn)營商拼刺刀,我們還有資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢,俗話說得好知己知彼,百戰(zhàn)不殆。

5、進(jìn)一步唱好跨江開發(fā)這場好戲

配合沿江開發(fā)、跨江開發(fā)的工作思路,大力發(fā)展××本部和駐JJ分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)網(wǎng)工作。今年完成這種聯(lián)網(wǎng)單位有3家,明年會(huì)更多。網(wǎng)通公司對(duì)JJ園區(qū)這塊處女地非常重視,他們首先提出了××本土到JJ園區(qū)內(nèi)通信算市內(nèi)通信這一思路,我們是后來才跟上的,千萬不能讓網(wǎng)通在JJ園區(qū)這條防線上撕開一個(gè)口子,向××本土輻射。

2x年我本人在大客戶分部任副主任,擔(dān)任助手,充當(dāng)配角。大客戶分部的成績主要是在L主任領(lǐng)導(dǎo)下,在大客戶部全體員工共同努力下取得的,同時(shí)也離不開局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我部的關(guān)心和支持,特別是維護(hù)安裝分部對(duì)我部的支撐有力。新的一年就要來了,各項(xiàng)工作的開展還有望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多加支持,以上所述,不足之處,請(qǐng)大家批評(píng)指正。

信訪述職報(bào)告


俗話說,做什么事都要有計(jì)劃和準(zhǔn)備。在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中,幼兒園教師經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料的定義范圍較大,可指代生產(chǎn)資料。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)工作目標(biāo)。那么,關(guān)于幼師資料你了解哪些內(nèi)容呢?以下由小編為大家精心整理的“信訪述職報(bào)告”,強(qiáng)烈建議你能收藏本頁以方便閱讀!

信訪述職報(bào)告【篇1】

在縣主管局的關(guān)心指導(dǎo)下,我院全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,繼續(xù)深入開展“充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色”的管理年活動(dòng),改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量,規(guī)范醫(yī)療行為,促進(jìn)醫(yī)患和諧,順利完成了年度上半年醫(yī)院的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。

一、以中醫(yī)藥文化建設(shè)為突破,提升醫(yī)院各項(xiàng)管理。

我院把中醫(yī)藥文化建設(shè)擺在醫(yī)院工作的顯著位置,秉承傳統(tǒng)中醫(yī)文化及醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)結(jié)合醫(yī)院改革和發(fā)展的實(shí)際,堅(jiān)持中醫(yī)藥自身發(fā)展規(guī)律,以加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)為基礎(chǔ),專科發(fā)展為目標(biāo),樹名醫(yī),創(chuàng)名科,辦名院;以人為本,以服務(wù)患者為中心,不斷完善中醫(yī)藥文化體系建設(shè),全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量;整合中醫(yī)藥優(yōu)質(zhì)資源,促進(jìn)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展,打造中醫(yī)特色優(yōu)勢明顯的中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略。堅(jiān)持病人至上,尊重生命,發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,全心全意為人民的健康服務(wù)的醫(yī)院宗旨。以醫(yī)院文化建設(shè)為突破,突出醫(yī)院特色,彰顯醫(yī)院文化內(nèi)涵,促進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)與管理。醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)與時(shí)俱進(jìn),開展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),推行一站式服務(wù),同時(shí)增加取藥和收費(fèi)窗口,縮短病人等候時(shí)間;開通24小時(shí)急救綠色通道,實(shí)行無假日門診??傊ㄟ^醫(yī)院文化建設(shè),為醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展增添了新的動(dòng)力和活力,醫(yī)院面貌發(fā)生了深刻變化,醫(yī)院形象、員工素質(zhì)有了很大的改觀,醫(yī)院呈現(xiàn)出了管理機(jī)制健全、內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)有序、發(fā)展環(huán)境適宜、職工思想穩(wěn)定、事業(yè)生機(jī)勃勃的良好局面。

二、完善科室設(shè)置,提高醫(yī)療服務(wù)水平.

今年,按照我院制定的《縣中醫(yī)院“”發(fā)展規(guī)劃》,定位準(zhǔn)確,方向明確,并組織實(shí)施了年度工作計(jì)劃。

1、以“大??疲【C合”的特色醫(yī)療技術(shù)和溫馨的就醫(yī)環(huán)境,服務(wù)全縣及周邊地區(qū)人民群眾。醫(yī)院突出??茖2V危纬删哂休^強(qiáng)醫(yī)療、教學(xué)、科研實(shí)力,兼有預(yù)防、保健、康復(fù)功能,充分體現(xiàn)我縣中醫(yī)藥發(fā)展體系。

2、“醫(yī)院管理年”活動(dòng)開展以來,我們將“以病人為中心”的服務(wù)理念進(jìn)一步升華,結(jié)合等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作,我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線,明確執(zhí)行崗位職責(zé),落實(shí)目標(biāo)責(zé)任使醫(yī)院管理工作邁上新臺(tái)階。

3、繼續(xù)開展“以病人為中心,以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題”的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng),進(jìn)一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識(shí),真正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位,把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),形成全院人人、處處、時(shí)時(shí)抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。

4、根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局的統(tǒng)一部署,按照《二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》對(duì)各級(jí)中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)工作的要求,我院積極準(zhǔn)備。多次進(jìn)行自查,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題我們積極進(jìn)行整改,對(duì)照新標(biāo)準(zhǔn),總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn),聯(lián)系醫(yī)院目前存在的問題和不足,實(shí)施新方法,采取新措施,再發(fā)動(dòng)、再動(dòng)員,真正把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量抓好作好,確保在這次定級(jí)達(dá)標(biāo)中能夠順利通過。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范制度管理。重點(diǎn)從財(cái)務(wù)管理、藥房及藥庫管理、醫(yī)療設(shè)備和耗材管理、辦公后勤管理入手;嚴(yán)格執(zhí)行用藥情況公示制度,檢查合理用藥情況,對(duì)不符合用藥規(guī)范者堅(jiān)決予以糾正;認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,規(guī)范中藥處方的調(diào)劑,減少處方調(diào)配的差錯(cuò)率;加強(qiáng)設(shè)備管理,做好設(shè)備的申購、論證、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、交付使用等各項(xiàng)工作;加強(qiáng)設(shè)備制度建設(shè),建立健全制度和職責(zé)。積極做好醫(yī)用耗材及一次性用品的驗(yàn)收、管理、保存、發(fā)放等工作,做到保證質(zhì)量、精確數(shù)據(jù)、監(jiān)管到位、發(fā)放及時(shí),最大限度的滿足臨床需求。

6、強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練和技能考試 技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展前進(jìn)的兩個(gè)車輪,為進(jìn)一步提高醫(yī)療技術(shù)水平,促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員掌握崗位技能,提高為病人服務(wù)的能力和水平,結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,進(jìn)一步完善了20項(xiàng)醫(yī)療工作制度,嚴(yán)格執(zhí)行每月一次“三基三嚴(yán)”考核,修訂了36種應(yīng)急流程圖和醫(yī)護(hù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),并規(guī)范了10種中醫(yī)護(hù)理操作流程,逐步使醫(yī)護(hù)工作向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理邁進(jìn)。

三、提升業(yè)務(wù)能力,發(fā)展特色項(xiàng)目,加快人才培養(yǎng)。為了更好更快地培養(yǎng)專業(yè)骨干人才,不斷提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平,年初分別派出2名業(yè)務(wù)骨干赴太原中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),更新知識(shí)結(jié)構(gòu),醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平有了很大提高。在全院開設(shè)中醫(yī)特色??浦?,開展的特色療法占全院特色療法總數(shù)的80%以上。

四、黨建、行風(fēng)、精神文明建設(shè)邁上新臺(tái)階。

1、以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體,以打造“百姓滿意醫(yī)院”為目標(biāo),不斷提高黨員素質(zhì)、充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。先后開展了“黨員亮身份、公開踐承諾”活動(dòng),“防止商業(yè)賄賂,樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”學(xué)習(xí)活動(dòng)。

2、以行風(fēng)建設(shè)為抓手,加強(qiáng)精神文明建設(shè)。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與創(chuàng)建無紅包醫(yī)院相結(jié)合,努力創(chuàng)造良好氛圍,緊緊圍繞“以病人為中心,創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院”的主題,建立具有中醫(yī)特色、與醫(yī)院發(fā)展實(shí)際相適宜的管理理念。

3、治安綜治、消防、安全生產(chǎn)工作備受重視。定期召開科主任、護(hù)士長會(huì)議,及時(shí)消除科內(nèi)提出的隱患問題,堵塞漏洞,同時(shí)配合縣綜治辦和局黨委開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視,上下聯(lián)動(dòng),全年未發(fā)生任何安全事故。

為樹立清正廉潔文明行醫(yī)新形象,促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展,我院加大了醫(yī)院正面宣傳力度,設(shè)立醫(yī)院宣傳專欄,由專人負(fù)責(zé)醫(yī)院的各項(xiàng)宣傳工作。通過宣傳欄及電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體,正面宣傳醫(yī)院的方方面面,取得良好的社會(huì)效益。為了加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò),3月22日,我院成立外聯(lián)辦,在全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣泛開展“學(xué)習(xí)為民,服務(wù)鄉(xiāng)親”免費(fèi)義診活動(dòng),組織內(nèi)、外、婦、兒、眼耳鼻喉科醫(yī)師現(xiàn)場為群眾排憂解難;并在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)首創(chuàng)開展“暖心活動(dòng)”,成立患者床前探視小組,對(duì)新入院的病人,每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有專人負(fù)責(zé)到床前進(jìn)行探視,噓寒問暖,了解患者的病情,聽取患者對(duì)我院工作的意見和建議,并及時(shí)解決。另外外聯(lián)辦還組織臨床科室的醫(yī)務(wù)人員深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室,給予他們技術(shù)上的扶持和幫助,進(jìn)一步宣傳醫(yī)院的技術(shù)力量、先進(jìn)設(shè)備,不斷提高我院的知名度,達(dá)到雙贏的目的。在“5.12”國際護(hù)士節(jié)舉辦演講比賽,并對(duì)在表現(xiàn)優(yōu)秀護(hù)理人員進(jìn)行表彰;“六一”兒童節(jié)前夕我院領(lǐng)導(dǎo)到全院各科室對(duì)住院兒童進(jìn)行慰問活動(dòng),讓孩子們?cè)谧≡簳r(shí)感受到節(jié)日的溫暖。

五、加強(qiáng)人才培養(yǎng),促進(jìn)學(xué)科建設(shè)

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。我院始終把培養(yǎng)技術(shù)人才作為一項(xiàng)重要工作來抓,采取多種形式培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才,培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。一是采用請(qǐng)進(jìn)來講課,開展“三基”培訓(xùn)、考核,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高;二是每年選派技術(shù)骨干外出進(jìn)修、學(xué)習(xí);三是加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,鼓勵(lì)職工自學(xué)、函授學(xué)習(xí),提高學(xué)歷層次;四是鼓勵(lì)開展新技術(shù)、新項(xiàng)目,通過加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)來促進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目的引進(jìn)和開展。上半年共請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家到院業(yè)務(wù)知識(shí)講座三次;醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部開展“三基”培訓(xùn)及考核5次;技術(shù)骨干派出進(jìn)修6人次,外出參加學(xué)術(shù)交流40多人次,學(xué)術(shù)培訓(xùn)、人才培養(yǎng),技術(shù)創(chuàng)新,為醫(yī)院的發(fā)展提供有力的保障。

六、加強(qiáng)藥品管理,嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)

為確保用于臨床的藥品安全有效,人民群眾能吃到價(jià)廉物美的放心藥。根據(jù)全國抗菌藥物專項(xiàng)治理電話會(huì)議精神,我院加大了對(duì)臨床用藥的管理、檢查和評(píng)價(jià)工作,完善抗菌藥物臨床應(yīng)用管理的各項(xiàng)規(guī)定,促進(jìn)了我院對(duì)合理使用抗菌藥物管理水平的持續(xù)改進(jìn)和提高。同時(shí)認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)衛(wèi)生廳《關(guān)于全區(qū)網(wǎng)上集中招標(biāo)采購藥品、一次性用品的規(guī)定》,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按計(jì)劃完成了自治區(qū)衛(wèi)生廳藥招辦統(tǒng)一組織的2019年度藥品集中招標(biāo)采購的各項(xiàng)工作任務(wù)。通過集中掛網(wǎng)采購陽光工程,減少中間環(huán)節(jié),進(jìn)一步降低藥品價(jià)格,將實(shí)惠讓利給病人,減少病人藥品費(fèi)用,減輕了病人的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。今年1-6月份,我院藥品占比平均為28.9%,同比下降21.25%。

七、實(shí)行績效管理、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展

根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的安排和部署,我院于今年三月份由職工代表大會(huì)審議通過《縣人民醫(yī)院績效考核管理方案》并全面實(shí)施。該方案將職工的績效工資與工作崗位性質(zhì)、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、工作數(shù)量與質(zhì)量等緊密結(jié)合。方案實(shí)施后,對(duì)改變醫(yī)院內(nèi)部分配制度,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,發(fā)揮職工的工作積極性,提升社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益,減輕群眾負(fù)擔(dān),促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)、健康、和諧的發(fā)展發(fā)揮重要作用。

八、切實(shí)落實(shí)措施、扎實(shí)開展防艾感控工作

我院作為傳染病防治及艾滋病抗病毒治療的定點(diǎn)醫(yī)院,對(duì)各種疫情、防控重點(diǎn)、防治措施等都作出具體部署。并根據(jù)上級(jí)的指示精神成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、治療專家組,制定了應(yīng)急預(yù)案,并對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在防治手足口病、H7N9禽流感等突發(fā)疫情方面成效顯著。截止2019年5月31日,我院艾滋病抗病毒治療點(diǎn)累計(jì)收治艾滋病或感染者病人161人,其中本地收治148人,在外地治療轉(zhuǎn)回13人。

4、始終將普法依法治理工作納入整體工作計(jì)劃之內(nèi),利用多種形式宣傳開展普法教育和行業(yè)法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)。全年共組織了3次法律知識(shí)測試,參加人數(shù)為102人,達(dá)到了預(yù)期目的。

五、存在的不足:

1、學(xué)科發(fā)展不平衡。有的學(xué)科保持著旺盛的競爭力,而有的學(xué)科力量薄弱,沒有形成競爭優(yōu)勢。

2、部分職能部門作用發(fā)揮不足,深入臨床一線較少,不能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),不能及時(shí)化解矛盾協(xié)調(diào)關(guān)系,缺乏創(chuàng)新管理。

3、醫(yī)教研有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、部分人員素質(zhì)有待提高,個(gè)別業(yè)務(wù)人員上進(jìn)心不強(qiáng)。

5、醫(yī)院配套設(shè)施不完善。

6、部分科室布局不合理,設(shè)置不完善,人員設(shè)備不配套。

六、努力方向:

1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),進(jìn)一步提升醫(yī)院管理水平、服務(wù)水平,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)院。

2、加強(qiáng)中醫(yī)急診急救能力建設(shè)。

3、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)、培養(yǎng)科研能力。

4、建立健全績效考核機(jī)制。

5、加強(qiáng)醫(yī)院基本建設(shè)(制劑室、康復(fù)病區(qū)、輔助配套設(shè)施等)。

6、創(chuàng)建市級(jí)文明單位。

7、完善醫(yī)院信息化建設(shè)。

總之,在縣委、縣政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各上級(jí)各相關(guān)部門的指導(dǎo)下,在大家的共同努力下,圓滿的完成了醫(yī)院上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)與工作目標(biāo)。

信訪述職報(bào)告【篇2】

20__年,__信訪辦在__公司信訪辦、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下,__公司__煤礦認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),狠抓責(zé)任落實(shí),一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件,信訪工作。圍繞20__年信訪穩(wěn)定工作的安排意見,緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定、和諧發(fā)展。20__年信訪工作非常穩(wěn)定。

以健全的組織機(jī)構(gòu)建立信訪穩(wěn)定工作體系

公司根據(jù)信訪工作需要,作出了《關(guān)于調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》(_司發(fā)[20__]30號(hào))決定,調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)小組由公司經(jīng)營礦長任組長,信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室,辦公室主任分管信訪工作,并設(shè)置了專人負(fù)責(zé)信訪日常工作,設(shè)立了專門的信訪辦公場地,辦公室有明顯的“信訪辦公室”標(biāo)志牌,配備了必要的辦公設(shè)施及設(shè)備,墻上懸掛有《關(guān)于維護(hù)信訪秩序的通告》等宣傳資料

信訪工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。公司出臺(tái)文件,規(guī)范了信訪工作有關(guān)事宜,形成了穩(wěn)定的信訪工作體系。

信訪工作首先堅(jiān)持了責(zé)任到位,即堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理,誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,對(duì)信訪辦公室和涉及信訪的責(zé)任部門進(jìn)行了職責(zé)分工;其次對(duì)信訪接待處理程序進(jìn)行了規(guī)范;最后落實(shí)了信訪工作責(zé)任制,確保信訪工作件件有著落,事事有回音,有效地防止矛盾激化和擴(kuò)大。

信訪述職報(bào)告【篇3】

##鎮(zhèn)2006年穩(wěn)定工作總結(jié) ? ?2006年,我鎮(zhèn)以創(chuàng)建平安##為主線,以維護(hù)人民群眾利益為根本,全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任,及時(shí)、有效地化解矛盾。實(shí)現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)“小事不出村,大事不出鎮(zhèn)”的工作格局,確保了我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下: ? ?一、抓組織網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建“大穩(wěn)定”陣地。 ? ?穩(wěn)定是第一要?jiǎng)?wù),鎮(zhèn)黨委、政府把維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定作為全鎮(zhèn)的中心工作,構(gòu)建平安和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要工作來抓,列為社會(huì)治安綜合治理的檢查內(nèi)容,擺上了重要的議事日程。一是建立組織機(jī)構(gòu)。為了加強(qiáng)對(duì)工作織領(lǐng)導(dǎo),黨委、政府成立了以黨委書記為組長,鎮(zhèn)長、人大主席、政協(xié)聯(lián)工委主任為副組長,派出所長、司法所長民政、團(tuán)委、婦聯(lián)、勞動(dòng)等部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的研究部署、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、督促檢查。各村、各單位和也建立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),由主要負(fù)責(zé)同志任組長。同時(shí)以鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)為龍頭,以村調(diào)委會(huì)和糾紛調(diào)解員、糾紛信息員、法制宣傳員為基礎(chǔ),其他調(diào)解組織形式為補(bǔ)充,在每個(gè)村委會(huì)都設(shè)立了矛盾糾紛調(diào)處室,明確一名分管調(diào)解工作的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并與調(diào)委會(huì)協(xié)調(diào)配合,形成上下貫通、左右銜接、配合聯(lián)動(dòng)的基層矛盾糾紛排查調(diào)處工作網(wǎng)絡(luò)體系。同時(shí)按照綜治工作群防群治的工作要求,還在各組落實(shí)了基層信息員160余名,保證信息靈敏、暢通,確保矛盾糾紛能在第一時(shí)間得到及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)、調(diào)處、化解。二是明確職責(zé)分工,配齊配強(qiáng)人員。為便于工作開展,將綜治辦、司法所的9名干部合署辦公,共同負(fù)責(zé)日常工作。同時(shí)按照工作的實(shí)際需要和各部門的職能,整合內(nèi)部資源,發(fā)揮綜合優(yōu)勢,每天安排一名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的職能部門同志在綜治辦值班,實(shí)行聯(lián)合辦公,聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào),專兼職結(jié)合,保證了每起糾紛有人問、有人管、有結(jié)果。三是嚴(yán)格辦理,規(guī)范流程。按照受理、約談、告知權(quán)利義務(wù)、調(diào)解、整理歸檔、辦結(jié)的工作流程,以綜治、信訪、司法為主,各部門各負(fù)其責(zé)、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào),將人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解有機(jī)結(jié)合,堅(jiān)持依法調(diào)處,切實(shí)規(guī)范運(yùn)作。四是加強(qiáng)中心硬件設(shè)施建設(shè)。專門為調(diào)委會(huì)安排了兩間30多平米的辦公室,添置了辦公用品,并配備電腦和打印機(jī),做到了各項(xiàng)制度、標(biāo)牌上墻。今年還為綜治配備了兩輛摩托車和一輛吉普車用于下村辦案,要求在干部接案在20分鐘內(nèi)趕到事發(fā)點(diǎn),大大地提高了工作效率。 ? ?二、抓責(zé)任落實(shí),構(gòu)建“第一責(zé)任人”格局 ? ?發(fā)展是硬道理,綜治是硬措施,穩(wěn)定是硬任務(wù),,領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)健。一是狠抓責(zé)任落實(shí)。堅(jiān)持鎮(zhèn)、村、組三級(jí)矛盾糾紛排查制度。黨政聯(lián)席會(huì)議每月聽取一次綜治情況匯報(bào),鎮(zhèn)里每個(gè)月排查一次,村及單位每星期排查一次,并對(duì)重點(diǎn)村、重點(diǎn)場所開展重點(diǎn)排查,對(duì)排查出來的各類矛盾糾紛隱患,分析情況,研究對(duì)策。鎮(zhèn)、村、組、農(nóng)戶四級(jí)級(jí),層層簽訂責(zé)任狀,對(duì)工作實(shí)行目標(biāo)管理,形成了“層層有事管,事事有人管”的綜治工作格局。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)親自抓。領(lǐng)導(dǎo)親自參與、親自抓是工作上臺(tái)階的關(guān)鍵。按照“五個(gè)一”要求,落實(shí)矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任制度,強(qiáng)化調(diào)處責(zé)任落實(shí), 實(shí)行“誰家孩子誰家抱”。把矛盾解決在鎮(zhèn)、村一級(jí),解決在萌芽狀態(tài)。今年4月,“七九”兵多次揚(yáng)言要越級(jí)上訪,而我鎮(zhèn)羅家村的張##,是郴州市乃至湘南地區(qū)的組織者之一。為做好他的穩(wěn)定工作,鎮(zhèn)黨委書記歐陽海波親自帶隊(duì),耐心細(xì)致地給他講政策,真心實(shí)意幫他解決問題,推心置腹地與他交朋友,使張##放棄了上訪的念頭,一心一意到常寧開礦去了。端午節(jié)那天,##村##組年僅三十歲的婦女雷##,因與丈夫張國強(qiáng)吵架服毒自殺。##的娘家一百多人到##村道灣組打人命官司。聞?dòng)嵑?,?zhèn)長##迅速帶領(lǐng)人大主席##、政協(xié)聯(lián)工委主任##等人到現(xiàn)場調(diào)處。經(jīng)我鎮(zhèn)、##鎮(zhèn)雙方鎮(zhèn)、村干部多方做工作,很快平息了矛盾,達(dá)成了協(xié)議。三是堅(jiān)持會(huì)議交辦信訪案件制度。不定期召開會(huì)議交辦信訪案件和定期召開會(huì)議研究處理矛盾糾紛問題。特別是在一些敏感期集中處理矛盾糾紛,比如春耕大忙前著重處理水利、田土權(quán)屬糾紛,清明節(jié)前著重處理墳山糾紛。今年共組織了8次全鎮(zhèn)性的排查糾紛活動(dòng),排查出矛盾糾紛89起。四是堅(jiān)持邊界糾紛聯(lián)防聯(lián)調(diào)制度,結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況因地制宜,把工作的重點(diǎn)放在化解群體性問題上,放在解決信訪突出問題上。1月份##礦的退役治理覆蓋問題,4月份與##鎮(zhèn)共同調(diào)處了羅家村與黃泥灘村的墳山糾紛,5月份與棲鳳渡鎮(zhèn)共同調(diào)處了洞尾村雷##服毒自殺事件,8月份協(xié)調(diào)處理了##礦轉(zhuǎn)運(yùn)站對(duì)##村的煤塵污染問題。 ? ?三、抓糾紛調(diào)解,牢筑“第一道”穩(wěn)定防線 ? ?糾紛矛盾是客觀存在的,關(guān)鍵在調(diào)處和化解,及時(shí)、妥善地排查和處理矛盾糾紛,是保持社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線。今年,我鎮(zhèn)按照市委提出“矛盾糾紛調(diào)解年”的工作要求,在調(diào)處和化解上狠下功夫,確保社會(huì)穩(wěn)定。一是快介入,快控制。2005年7月,我鎮(zhèn)##村##組村民李##騎摩托車路過##鎮(zhèn)##村時(shí),被狗咬了一口。當(dāng)時(shí),他沒有在意,既沒有確認(rèn)狗的主人,也沒有注射狂犬疫苗。2006年2月18日,患狂犬病死亡。李##的親屬聽說是瓦灶村鄧##家的狗咬的,糾集40余人,到鄧##家要求賠償。鎮(zhèn)政府知道后,立即派人趕赴現(xiàn)場處理。經(jīng)調(diào)查了解事情真相后,鎮(zhèn)、村干部與李##的親屬擺事實(shí),講道理,講法律,這件事因?yàn)樗勒叩氖韬?,無法確認(rèn)狗的主人,應(yīng)該由死者自己承擔(dān)責(zé)任。通過耐心細(xì)致的工作,死者家屬心服

信訪述職報(bào)告【篇4】

隨著時(shí)代的變化,信訪工作也在不斷地轉(zhuǎn)型升級(jí)。在這個(gè)大的背景下,我深入細(xì)致地思考,找到了自己信訪工作的重心,有效的結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,全面推進(jìn)信訪工作,最終實(shí)現(xiàn)了年度計(jì)劃目標(biāo)。

一、積極開展群眾工作,增加信訪信任度

信訪工作是與民生緊密相關(guān)的社會(huì)工作,為了增加信訪信任度,我積極開展群眾工作。具體體現(xiàn)為:

1、積極參與農(nóng)村不明土地征收和拆遷問題的解決工作,通過對(duì)農(nóng)村群眾的宣傳和解釋,贏得了農(nóng)民的信任和支持,有效推進(jìn)了農(nóng)村爭議的協(xié)調(diào)和化解。

2、及時(shí)回訪來信和來訪群眾,了解他們的實(shí)際問題,并及時(shí)反饋解決情況,從而贏得群眾對(duì)政府的信任和支持,有效地維護(hù)了當(dāng)?shù)貎?yōu)良的群眾工作形象。

3、在群眾不滿情緒高漲時(shí)積極協(xié)調(diào),促進(jìn)民生保障工作的加強(qiáng)。通過與區(qū)域、部門的溝通協(xié)調(diào),消除了公共服務(wù)事項(xiàng)中存在的問題,提升服務(wù)質(zhì)量,提高群眾的生活滿意度。

二、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)績效管理

在信訪工作中,組織協(xié)調(diào)是十分重要的環(huán)節(jié)。合理的協(xié)調(diào)安排和及時(shí)的調(diào)整,可以滿足不同層次和需求的群眾,解決問題。具體體現(xiàn)為:

1、在公共服務(wù)工作中加入績效管理的方式,以組織發(fā)展和治理為重點(diǎn),構(gòu)建以質(zhì)量為導(dǎo)向的管理指標(biāo)和流程。通過績效考核、考核制度、問責(zé)制度等方式,促進(jìn)了質(zhì)量的穩(wěn)步提高。同時(shí),加大問責(zé)力度,提升了信訪工作的能力和水平,實(shí)現(xiàn)了績效管理的重大意義。

2、深度解讀政策法律,協(xié)同督促政府實(shí)現(xiàn)問題解決。在協(xié)調(diào)管理等工作中以法律為依據(jù),指導(dǎo)各級(jí)部門履行職責(zé),保障公平、公正、公開的信訪工作。

三、強(qiáng)化穩(wěn)定秩序,優(yōu)化信訪機(jī)制

信訪工作是一個(gè)重要的社會(huì)工作,為了進(jìn)一步優(yōu)化信訪機(jī)制和穩(wěn)定社會(huì)秩序,我采取了以下措施:

1、全面調(diào)查分析群眾出現(xiàn)的各種情況。針對(duì)性地加以整治,加強(qiáng)文明鄉(xiāng)建設(shè),為群眾營造良好的社會(huì)環(huán)境。

2、加大信訪工作宣傳工作,在傳播方面提供全方位、全媒體的傳播形式,強(qiáng)化喉舌作用,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

3、通過開展各種維權(quán)活動(dòng),滿足民眾的合理訴求,增加了信訪工作的知名度與聲望度,并激發(fā)了群眾投訴的積極性。

總結(jié)

本年度,我在以上三個(gè)方面做了大量工作,通過對(duì)整個(gè)信訪工作的全面發(fā)力,取得了可觀的成效。當(dāng)然,在提升工作效率、降低成本、提高工作效果上仍然存在一定的不足,這也讓我們看到了進(jìn)一步優(yōu)化提升信訪工作的空間和潛力。我們會(huì)繼續(xù)按照既定的年度計(jì)劃目標(biāo),持續(xù)推進(jìn)工作進(jìn)程,為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

信訪述職報(bào)告【篇5】

今年上半年,共受理群眾來信來訪?? 件(次)。其中上級(jí)交辦? 件,群眾來信?? 件,來訪?? 批??

人(次);重復(fù)來信?? 件,重復(fù)來訪?? 批?? 人(次);署名舉報(bào)?? 件。

群眾反映的主要問題有:

二、主要做法

1、建立信訪工作制度,明確專人負(fù)責(zé)。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和良好秩序、維護(hù)地方的經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的優(yōu)勢,建立信訪工作制度,明確專人具體負(fù)責(zé)信訪工作。建立“首問”責(zé)任制,對(duì)每一位群眾的來信來訪,都要給予合理的答復(fù)。各單位先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室都充分認(rèn)識(shí)到做好信訪工作的重要性,增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感,切實(shí)做好信訪工作。

2、加大對(duì)新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實(shí)。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神,全縣共印發(fā)《信訪條例》單行本1000本、《信訪條例》宣傳資料5000份;分別在《**報(bào)》和**有線電視上把**縣信訪局通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時(shí)間和地址、查詢信訪事項(xiàng)處理及結(jié)果方式等向社會(huì)公告;在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標(biāo)語,設(shè)點(diǎn)接受群眾咨詢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各工作部門結(jié)合自身實(shí)際,及時(shí)組織舉辦村(居委會(huì))、股所隊(duì)站室負(fù)責(zé)同志培訓(xùn)班。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》,提高依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水平。

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則,層層落實(shí)責(zé)任制。屬于哪一級(jí)的問題,就監(jiān)督哪一級(jí)解決;屬于哪個(gè)部門解決的,就督促哪個(gè)部門解決,而不把矛盾上交,及時(shí)把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦理信訪案件的情況,納入年終信訪目標(biāo)考核。對(duì)轉(zhuǎn)辦案件,隨時(shí)跟蹤,限期要求相關(guān)部門報(bào)送處理結(jié)果,按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的案件,使群眾的的來信來訪,基本上做到件件有著落,事事有回音。

3、建立排查機(jī)制,及時(shí)調(diào)處突出問題。在信訪工作中,建立經(jīng)常排查機(jī)制,對(duì)“五個(gè)信訪突出問題及群體性事件”,一旦發(fā)現(xiàn)苗頭,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),根據(jù)問題涉及的部門,交由縣委聯(lián)席會(huì)議確定的相應(yīng)工作小組處理;對(duì)涉及多個(gè)部門的案件及部分重訪案件,積極協(xié)調(diào)各部門,進(jìn)行專項(xiàng)治理,切實(shí)把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。

4、及時(shí)處理信訪案件,做到直查快辦。一是對(duì)緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時(shí),堅(jiān)持一個(gè)“快”字,力爭在一周內(nèi)解決,有效防止

信訪述職報(bào)告【篇6】

我部(局)深入貫徹落實(shí)中央及省委、省政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署,緊緊圍繞年度工作要點(diǎn),推行網(wǎng)上信訪、推進(jìn)積案化解、推開信訪改革、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升,群眾訴求表達(dá)的渠道更加優(yōu)化暢通、事要解決攻堅(jiān)化解的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效,全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾 最后一公里問題上取得了更大進(jìn)步。

一、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)

教育局深刻認(rèn)識(shí)到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義,充分認(rèn)識(shí)到開展網(wǎng)上信訪是黨和國家從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度所作出的一項(xiàng)重要決策,是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措,是信訪工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀要求。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下,以xx大精神為指引,切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央的要求上來,利用網(wǎng)絡(luò)資源,扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)上信訪工作,積極推進(jìn)教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道,創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,逐步將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為群眾信訪活動(dòng)的主渠道。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求,成立以一把手掛帥、相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并落實(shí)相關(guān)責(zé)任。二是建立網(wǎng)上信訪工作機(jī)構(gòu),加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實(shí)處,成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下:

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室主任由張宏權(quán)同志兼任。

三、工作原則

網(wǎng)上信訪工作按照國家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點(diǎn)工作四項(xiàng)原則和四個(gè)因地制宜要求,結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實(shí)際情況,抓好了各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。

(一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用軟件,做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對(duì)接。

(二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段,面向廣大群眾,簡化操作流程,方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見建議或投訴請(qǐng)求。

(三)公開透明的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定,增強(qiáng)工作透明度,力爭把大部分可以公開的信訪事項(xiàng)辦理過程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開,主動(dòng)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。

(四)快捷高效的原則。立足于解決問題,建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點(diǎn)的工作機(jī)制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機(jī)制,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,提高工作效能,在第一時(shí)間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。

四、建章立制,規(guī)范程序

根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點(diǎn)規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理程序,研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項(xiàng)制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績效考核和目標(biāo)管理制度,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。

信訪述職報(bào)告【篇7】

信訪辦述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

我是XX單位信訪辦的一名工作人員,在過去的一年里,我承擔(dān)了信訪辦的各項(xiàng)工作任務(wù),并獲得了一些進(jìn)展和成績。在此,我將向您詳細(xì)匯報(bào)一下我的工作情況。

首先,在信訪案件受理與處置方面,我積極參與并負(fù)責(zé)處理信訪案件。在接受來訪人員的投訴后,我及時(shí)收集和整理相關(guān)材料,進(jìn)行初步核實(shí),并與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,及時(shí)解決信訪問題。在這一過程中,我遵循了公正、公平、積極的原則,努力保障來訪人員的合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。在一年的工作中,我處理了200余件信訪案件,其中80%以上取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

其次,在信訪管理與服務(wù)方面,我主動(dòng)與各相關(guān)部門保持溝通聯(lián)系,及時(shí)了解各類信訪信息,做到了信息及時(shí)上報(bào)和反饋。在信訪案件的管理上,我積極推進(jìn)信訪信息錄入系統(tǒng)的建設(shè),使信訪案件的管理更加規(guī)范化和科學(xué)化。我還定期開展信訪知識(shí)培訓(xùn),提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。同時(shí),我積極與法律援助機(jī)構(gòu)、媒體等建立合作關(guān)系,共同推動(dòng)信訪工作的公開透明。我還參與相關(guān)研究項(xiàng)目,并在學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表了兩篇相關(guān)研究成果。

同時(shí),在信訪工作宣傳與教育方面,我積極組織開展了一系列宣傳活動(dòng),提升了公眾對(duì)信訪工作的認(rèn)知度和理解度。我組織了信訪工作主題宣傳展覽,通過圖片、文字、視頻等形式,向公眾傳達(dá)信訪工作的重要性和意義。我還協(xié)助編寫并發(fā)放了一本信訪工作指南,供來訪人員參考。此外,我定期在社交媒體上發(fā)布信訪工作的相關(guān)信息,擴(kuò)大了工作的影響力和知名度。這些宣傳和教育活動(dòng)得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。

最后,在自我提升方面,我不斷學(xué)習(xí)和積累知識(shí),提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。我主動(dòng)參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),提高了自己在信訪工作中的應(yīng)對(duì)能力和解決問題的能力。我還加入了專業(yè)性的協(xié)會(huì)和組織,與同行交流分享工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)借鑒他人的成功做法。通過這些努力,我獲得了信訪工作領(lǐng)域的專業(yè)認(rèn)證,并成為本單位信訪工作的骨干人員之一。

綜上所述,過去一年里,我在信訪辦的工作中積極行動(dòng),努力為來訪人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得了一定的成績。但我也清楚地意識(shí)到,仍然存在一些困難和不足之處。未來,我將繼續(xù)努力,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),為信訪工作的順利開展貢獻(xiàn)自己的力量。

感謝您對(duì)我工作的關(guān)心和支持!希望能得到您的指導(dǎo)和幫助,共同推動(dòng)信訪工作的進(jìn)一步發(fā)展。

謹(jǐn)上述職報(bào)告。

XX單位信訪辦

日期:XXXX年XX月XX日

信訪述職報(bào)告【篇8】

信訪員是政府職能部門的重要組成部分,他們的工作是為社會(huì)提供維護(hù)公民權(quán)益,保障社會(huì)安全和穩(wěn)定的服務(wù)。為了更好地履行工作職責(zé),信訪員需要進(jìn)行核查、辦理和回復(fù)各類信訪事項(xiàng),同時(shí)需要進(jìn)行定期的述職報(bào)告,向上級(jí)主管單位匯報(bào)工作情況。下面就介紹一下我作為信訪員的工作情況,并向上級(jí)主管單位述職匯報(bào)。

一、工作概況

本次述職報(bào)告主要涵蓋2019年1月至12月,我所負(fù)責(zé)的工作是處理涉及房地產(chǎn)管理、勞動(dòng)糾紛、農(nóng)村建設(shè)等領(lǐng)域的各類信訪事項(xiàng)??傮w來說,我在工作中得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定,累計(jì)辦理涉及信訪事項(xiàng)1000余件,其中重點(diǎn)信訪100余件。

二、解決措施

在信訪處理過程中,我本著以人為本的原則,盡全力為群眾排憂解難。以下是我在部分涉及事項(xiàng)中采取的措施:

1.房屋拆遷事項(xiàng)

隨著城市建設(shè)的不斷推進(jìn),房屋拆遷問題逐漸成為群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。在處理拆遷信訪事項(xiàng)時(shí),我首先對(duì)相關(guān)文件進(jìn)行核查,在確保公正、合理的前提下,積極與政府部門溝通,爭取組織召開聽證會(huì),開展政策說明會(huì),為群眾提供洪亮的平臺(tái),解決疑慮。

2.勞動(dòng)糾紛

在處理涉及勞動(dòng)糾紛的信訪事項(xiàng)時(shí),我仔細(xì)核查問題的情況,并與涉事雙方進(jìn)行深入溝通,了解雙方的訴求和要求。針對(duì)不同的問題,我主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門,盡最大的努力解決問題,最大限度地維護(hù)受害人的合法權(quán)益。

3.農(nóng)村建設(shè)

在進(jìn)行農(nóng)村建設(shè)信訪處理時(shí),我積極與農(nóng)村建設(shè)辦公室、鄉(xiāng)政府和有關(guān)方面溝通,收集相關(guān)信息并進(jìn)行比較,了解各種可能的解決方案。在遇到難以解決的問題時(shí),我鼓勵(lì)信訪人士通過協(xié)商的方式,與有關(guān)部門進(jìn)行溝通,協(xié)商解決。

三、問題和建議

在信訪工作中,也存在著一些難點(diǎn)和問題,以下是我在工作中遇到的問題和建議:

1.對(duì)信訪業(yè)務(wù)的深入領(lǐng)會(huì)和掌握,需要更多地學(xué)習(xí),了解工作中的法律法規(guī)和制度,以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力。

2.針對(duì)復(fù)雜的案件,需要加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與配合,以聯(lián)合解決涉事問題。

3.在工作中,應(yīng)注重加強(qiáng)與信訪人士的聯(lián)系,獲得有關(guān)信息,為問題的處理提供更為細(xì)致的處理建議。

四、工作成果

由于我的努力,既得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持和表揚(yáng),同時(shí)也收獲了信訪人士的滿意,有不少全國各地的信訪人士表示謝謝。同時(shí),我也不斷進(jìn)步,不斷探索新的工作方法,以提高自身的工作能力和水平,為信訪工作貢獻(xiàn)一份力量。

五、總結(jié)

作為信訪員,我深知責(zé)任重大,因此我會(huì)更加努力,盡更大的努力去完成各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí)也會(huì)不斷加強(qiáng)自身素質(zhì),為提高信訪工作效率和水平,而努力貢獻(xiàn)自己的力量。聲明:本人在進(jìn)行上述述職報(bào)告時(shí),并未隱瞞或夸大管理工作的實(shí)際情況。

信訪述職報(bào)告【篇9】

信訪工作個(gè)人年度工作總結(jié)

隨著社會(huì)的發(fā)展,信訪工作越來越成為了一個(gè)重要的領(lǐng)域。作為一名信訪工作者,我深刻地認(rèn)識(shí)到自己的重要性和責(zé)任。今年,我全心全意地投入信訪工作中,取得了一定的成績。在此,我想對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié),以期更好地提高自己的工作水平。

在信訪工作中,我深知信訪事項(xiàng)的復(fù)雜性。因此,我時(shí)刻保持清晰的頭腦,做到從本質(zhì)上去理解事情的來龍去脈,認(rèn)真分析處理每一個(gè)來信來訪的問題。同時(shí),在協(xié)調(diào)解決過程中,我時(shí)刻謹(jǐn)記“四個(gè)意識(shí)”,即“政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)”,始終保持正確的政治方向和思想品格,處理好來信來訪的各種問題。這一核心理念,也始終貫穿在我處理信訪事項(xiàng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。在具體的處理過程中,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策,不斷完善信訪工作機(jī)制,提高信訪工作的效能和質(zhì)量。

今年,我主要做了以下幾件工作:

第一,本著公開、公正、公平的原則,積極處理來信來訪事項(xiàng)。每一封信件、每一位訪客都是一個(gè)人的命運(yùn),我盡全力幫他們解決問題。在處理過程中,我注重與當(dāng)事人和相關(guān)部門進(jìn)行溝通,努力做好調(diào)查研究和處理工作,使其極具依據(jù)性和可操作性。

第二,加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作機(jī)制,深化信訪工作的實(shí)效性。在處理信訪問題過程中,我積極開展協(xié)調(diào)調(diào)解工作,與各相關(guān)部門進(jìn)行交涉磋商,為當(dāng)事人爭取合理的權(quán)益和公正的待遇。在這個(gè)過程中,我學(xué)習(xí)借鑒了其他同事們的成熟經(jīng)驗(yàn),不斷提高自己的溝通、協(xié)調(diào)、解決問題的能力。

第三,堅(jiān)持分層次、分類別、分時(shí)段進(jìn)行信訪接待工作。在日常工作中,我認(rèn)真分析信訪矛盾的類型、復(fù)雜程度和緊急程度,并根據(jù)工作的性質(zhì)與緊急性進(jìn)行優(yōu)先排列,確保信訪工作具有針對(duì)性,處理效率達(dá)到最高。

第四,加強(qiáng)對(duì)信訪維穩(wěn)工作的研究和實(shí)施。作為一名信訪工作者,我們的任務(wù)不僅是解決信訪問題,更是在工作中落實(shí)好穩(wěn)定工作。在這方面,我認(rèn)真研究信訪維穩(wěn)工作的新情況、新變化和新體驗(yàn),及時(shí)總結(jié)有效經(jīng)驗(yàn),不斷推陳出新、糾錯(cuò)并進(jìn),落實(shí)好各項(xiàng)穩(wěn)定措施,為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定不斷做出貢獻(xiàn)。

總之,今年,我在信訪工作中取得了令人滿意的成績。我始終認(rèn)為,做好信訪工作是一項(xiàng)細(xì)致、耐心,并且艱難卓絕的工作。我會(huì)在今后的工作中,更加努力地投入,更加嚴(yán)格地要求自己,為滿足群眾索訪的合理合法需求,為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,為建設(shè)更加美好、幸福的中國貢獻(xiàn)自己的力量。

信訪述職報(bào)告【篇10】

2005年信訪工作總結(jié)及2006年工作安排 2005年以來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省、市信訪辦的指導(dǎo)下,以堅(jiān)持“執(zhí)政為民、依法信訪”、“以人為本、以情治訪”和“教育服務(wù)、守法上訪”為原則,綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解等方法,依法、及時(shí)、合理地處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和群體性突發(fā)事件,為維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會(huì)和諧穩(wěn)定做了大量工作?,F(xiàn)將我辦2005年工作完成情況及明年工作思路匯報(bào)如下:一、訪、信、電受理情況2005年,我辦圍繞我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體方向,不斷創(chuàng)新工作思路,改進(jìn)工作方法,從創(chuàng)建和諧**的角度出發(fā),認(rèn)真做好信訪工作。 1-10月份,我辦受理信訪總量為1431件次6858人次,與去年同期相比信訪工作總量分別上升了24%和51%。(一)走訪。今年我辦共受理來訪總量1273件次6700人次,分別比去年同期上升了29%和35%。其中集體訪350批次5191次,分別比去年同期上升了127%和67%;個(gè)人訪923件次1509人次,分別比去年同期上升11%和21%。今年我區(qū)發(fā)生越級(jí)訪228批次2487人次,分別比去年同期上升58%和88%。其中進(jìn)京訪24批次52人次,分別比去年上升50%和57%,;集體進(jìn)京訪2批次14人次,個(gè)人進(jìn)京訪22批次38人次;到省訪44批次385人次,分別比去年上升57%和55%,集體到省訪15批次329人次,個(gè)人到省訪29批次56人次;上市訪160件次2050人次,分別比去年上升60%和109%,集體上市訪55批次1728人次,個(gè)人上市訪105件次322人次。來訪反映的主要問題:一是社保、醫(yī)保問題387件次1991人次,均占來訪總量的30%;二是拖欠工資問題301件次1114人次,分別占來訪總量的24%和17%;三是企業(yè)改制中糾紛問題140件次1809人次,占來訪總量的11%和27%;四是拆遷改造問題115件次105人次,占來訪總量的9%和15;五是農(nóng)民土地問題76件次201人次,占來訪總量的6%和3%;六是優(yōu)擾救濟(jì)問題64件次335人次,均占來訪總量的5%;七是其它問題190件次201人次,占來訪總量的15%和3%。(二)來信。今年我辦共受理群眾來信158件,與去年同期基本持平,辦結(jié)率100%其中聯(lián)名信25件,個(gè)人來信133件;受理市長信箱57件,比去年同期上升了35%,辦結(jié)率100%。來信反映的主要問題:一是工資問題68件,占來文秘公文第一站信總量的43%;二是社保、醫(yī)保問題49件,占來訪總量的31%;三是企業(yè)改制過程中糾紛問題25件,占來訪總量的16%;四是城市管理及拆遷改造問題8件,占來訪總量的5%;五是其它問題8件,占來訪總量的5%。(三)來電。截至10月末我辦直接受理來電3097件,處理3042件,辦結(jié)率為98.2 %。辦理市長信訪電話辦轉(zhuǎn)辦函93件,電話183件,辦結(jié)率為99%。來電反映的主要問題:一拆遷安置補(bǔ)償問題806件次,占來電總量的26%;二是環(huán)境污染問題743件次,占來電總量的24%;三是水電氣熱問題588件次,占來電總數(shù)的19%;四是各類糾紛403件次,占來電總量的13%;五是其它問題557件次,占來電總量的18%。(四)信訪問題產(chǎn)生的原因和信訪工作存在的問題。從我區(qū)的信訪問題分類以及信訪工作情況來看,出現(xiàn)信訪量大的原因主要有以下幾方面:一是我區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,財(cái)政供養(yǎng)人口多,貧困人口多,殘疾人口多,下崗職工多;二是居民素質(zhì)相對(duì)偏低,本身勞動(dòng)力市場競爭能力差,且外來體力勞動(dòng)人口多,就業(yè)困難;三是虧損破產(chǎn)企業(yè)多,職工生活沒有得到安置;四是城市建設(shè)過程中的舊城區(qū)動(dòng)遷改造、企業(yè)改制(包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)改制)、事業(yè)單位改革、農(nóng)村土地征用補(bǔ)償?shù)纫蛩囟汲蔀楫a(chǎn)生信訪問題的誘因;三是政策法規(guī)滯后。一些信訪問題的處理沒有政策依據(jù)。例如在企業(yè)改制過程中引發(fā)的矛盾,有些目前沒有明確的政策,一時(shí)很難解決。在客觀上信訪問題的產(chǎn)生存在多方面的原因,但根本原因還是上訪群眾反映的問題沒有得到及時(shí)有效的解決和思想工作沒有到位。具體體現(xiàn)在:一是個(gè)別基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)仍不到位,不重視信訪工作,不配合信訪部門的協(xié)調(diào)督辦,帶動(dòng)不起信訪干部的積極性,導(dǎo)致信訪工作敷衍應(yīng)付,信訪問題不能及時(shí)有效解決,矛盾激化,形成越級(jí)訪和異常訪;二是個(gè)別行政機(jī)關(guān)不依法行政,行政不作為或?yàn)E作為,一些應(yīng)該處理、能夠處理的事情沒有及時(shí)辦理,直接引發(fā)信訪問題。另外對(duì)于異常訪、上訪老戶無理纏訪,相關(guān)責(zé)任單位不履行職能,維護(hù)好信訪秩序,干擾政府正常工作秩序和社會(huì)秩序;三是處理信訪問題的思路不正確,不重視初信初訪,只重視進(jìn)京、到省、市越級(jí)訪,而且只重視對(duì)越級(jí)訪群眾的勸返,不想辦法采取措施從根本上解決問題,致使重復(fù)越級(jí)訪;四是個(gè)別單位不按照《信訪條例》要求的時(shí)限出具“兩書”,造成群眾重復(fù)上訪。五是上級(jí)信訪部門對(duì)一些坐落在我區(qū)但不屬我區(qū)管理的單位所發(fā)生的信訪問題,要求區(qū)里按照“屬地管理”做穩(wěn)定工作,區(qū)里開展工作難度非常大,而且治標(biāo)不治本

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