培訓(xùn)心得

培訓(xùn)心得集合十篇。

每個人的見解感受都存在不同程度的差距，大家可以記住這種感受并做好記錄。這樣做可以幫助我們在個人成長的道路上避免走彎路，如何撰寫?yīng)毺氐男牡皿w會呢？若想對“培訓(xùn)心得”有深度的理解，那么這篇文章是您不能錯過的，期待您能從中獲得所需，別忘了把它收藏起來！

培訓(xùn)心得(篇1)

“我叫艾曉紅，畢業(yè)于石家莊鐵道學(xué)院”，這是來中鐵十二局集團七公司報道之后我說得最多的一句話，也正是這句話不斷地提醒著我，學(xué)生時代已經(jīng)過去，一段嶄新的旅程即將開始……

培訓(xùn)的日子緊張而又忙碌，充實的同時也多了一些感悟。

首先經(jīng)過公共課的培訓(xùn)之后，我對公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化和各職能部門的工作情況都有了一個初步的了解，這是我們認識公司的第一課，也是非常必要的一堂課，因為只有了解才會熱愛，只有熱愛才能為之而奮斗……

其次，最重要的是，經(jīng)過了專業(yè)課的培訓(xùn)，我對即將從事的工作有了更深入的了解。作為計劃人員，我們的工作任務(wù)量大而且繁瑣，想要成為一名優(yōu)秀的計劃人員，不僅要有誠懇的態(tài)度、高度的責(zé)任感，還要具備不怕吃苦的精神和不斷進取的決心，這都需要我們在將來的實際工作中不斷的努力?，F(xiàn)在的我們對于即將從事的工作可能還只是停留在理論的層面上，因為，短短的幾天時間想要實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，達到質(zhì)的飛躍很困難，甚至是不現(xiàn)實的，所以，即使是停留在理論的層面上，也為指導(dǎo)我們下步實踐奠定了基矗感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和老師為了這次培訓(xùn)所傾注的心血。

培訓(xùn)過后，我在收獲知識的同時也對未來的工作有了更多的思考。走出校園，步入社會，我們每個人心中都有對未來的憧憬，但是同時也存在著或多或少的恐慌，這是人之常情，想要實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，相信會需要很長的一段時間，但是現(xiàn)實不允許，企業(yè)的飛速發(fā)展、競爭的日趨激烈，這都要求我們迅速進入角色，因為機會稍縱即逝，所以我們只能迅速的成長，適者生存，能夠留下來的才是企業(yè)和社會所需要的人才。

在工作中，我認為有兩點是非常必要的。第一點是歸屬感，第二點是榮譽感。歸屬感是講，我們來到公司，這里就是我們的家，我們都是家庭中的一員，我們的奮斗目標就是為了這個家更好，也就是在為我們自己創(chuàng)造效益，只有找到這種歸屬感，我們的付出才會心甘情愿，才能夠真正做好。第二是榮譽感，講到榮譽感是說，我們身在公司，要時刻有一種集體榮譽感。我們就是龍頭，我們就是品質(zhì)，走到外面，我們中鐵十二局集團的項目，我們七公司的項目就是要比別人干得好!這并不是我們驕傲自大，而是要我們時刻鞭策自己不能放松，要做出榜樣!有了這種榮譽感，我們就會不自覺的努力，那還有什么困難是不能克服的呢?!

佛曰：“前世五百次的回眸，才換來今生的擦肩而過”。來到七公司，是緣分更是幸運，因為看到的是一群敬業(yè)而又嚴謹?shù)念I(lǐng)導(dǎo)和同事，在他們的教育、幫助之下，我們不會走錯路，只會少走彎路。所以，我想告訴自己，也想告訴我的同事們：我們的青春我們自己做主，好好奮斗，未來真的不是夢!

培訓(xùn)心得(篇2)

讀了《教師的語言藝術(shù)》，我感觸頗深，同時也對自己有了更高的要求。

一位教師開玩笑說：沒有任何工作像我們這樣，每天都要從事口腔運動兩三小時以上的了。確實如此，一位教師一般每天起碼都有兩節(jié)課，加上早讀及課前課后與學(xué)校的交談、輔導(dǎo)，動口的機會就更多了。要是擔(dān)任了班主任，除了與學(xué)校交談的時間較長以外，還要接待家長來訪，有時又要親自上門家訪，更少不了張口說話。難怪人們說教師是“吃開口飯的”，稱教師們?yōu)椤吧喔濉??？梢娊處熯@個職業(yè)，相對其他職業(yè)而言，對語言的運用，特別是口語表達就應(yīng)有更高的要求。在課堂教學(xué)中，如何巧妙地運用語言，使之成為打開知識寶庫的鑰匙？如何使學(xué)生感到上課是一種藝術(shù)享受？在育人工作中，如何巧妙地運用語言，使之成為溝通師生心靈的橋梁？使學(xué)生感到老師的可親可敬？這是擺在每一位教師面前永遠也研究不完的課題。隨著時代的發(fā)展，社會的進步，學(xué)生及學(xué)生家長的人生態(tài)度、價值觀念、對語言好壞的衡量標準都發(fā)生了很大的變化。怎樣運用語言才能適應(yīng)這一變化？怎樣運用語言才能充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，使之動口、動腦，使教學(xué)方法適應(yīng)培養(yǎng)21世紀所需人才的需要？怎樣才能把話說到學(xué)生的心坎里，收到較好的教育、教學(xué)效果？都是亟待解決的難題。

“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。遺憾的是，我們在語言運用上，并沒有充分引起重視。沒有注意到隨著生活條件的普化、社會環(huán)境的變化導(dǎo)致學(xué)生心理變化的實際情況，沒有研究現(xiàn)在學(xué)生的心理特點，只管按老一套來說教，師生之間格格不入；有的教師則把諷刺挖苦作為對付調(diào)皮學(xué)生的手段，給學(xué)生的心靈造成了很大的傷害還不自知；有的教師備課時只考慮講什么，卻不考慮怎樣講才生動、有吸引力，致使本來完全可以在教學(xué)上更上一個臺階的老師，卻多年來沒有大的進展。因此，在新的形勢下，在越來越高的教學(xué)改革的呼聲中，對教師運用語言的藝術(shù)加以探討，已是教育界一個亟待研究、迫在眉睫的問題了。

提高教育、教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵是教師。而“教師的語言修養(yǎng)在極大的程度上決定著學(xué)生在課堂上的腦力勞動的效率”。（蘇霍姆林斯基）因此，在教學(xué)改革的同時，提高教師的語言藝術(shù)，對于提高教育、教學(xué)怕效果無疑是很有必要的。

培訓(xùn)心得(篇3)

培訓(xùn)接近尾聲，我卻意猶未盡，有幸聆聽xx市豐滿地區(qū)進修學(xué)校的王艷華老師的講座，我知道了基礎(chǔ)教育改革的基本理念為：優(yōu)先發(fā)展，育人為本，改革創(chuàng)新，促進公平，提高質(zhì)量。也知道了素質(zhì)教育是時代的主題，要懂得培養(yǎng)什么樣的人，怎么培養(yǎng)人，要注重品德為先，能力為重，全面發(fā)展德智體美勞。還要均衡發(fā)展，體現(xiàn)教育的公平性，提高教育的質(zhì)量。

我還學(xué)到了英語課程標準，要把英語課程的性質(zhì)和目標相結(jié)合，以學(xué)生的發(fā)展為基本出發(fā)點，力求體現(xiàn)素質(zhì)教育的思想，全面貫徹黨的方針，以提高國民素質(zhì)為根本宗旨，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點。

當(dāng)然小學(xué)英語課堂活動也是不可缺少的一部分，我們作為教師要創(chuàng)設(shè)和營造有意義的語言文化環(huán)境，充分利用教學(xué)資源，采用聽、做、說、唱、玩、演的方式，為學(xué)生提供充分的語言實踐機會，鼓勵學(xué)生積極參與，大膽表達，讓學(xué)生在活動中學(xué)會英語，并用英語進行交流。也學(xué)到了很多課堂活動的功能：

1、課堂活動有助于活躍課堂氛圍，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

2、課堂活動有助于學(xué)生掌握知識，培養(yǎng)能力。

3、課堂活動有助于學(xué)生的全面發(fā)展。

4、課堂活動有助于培養(yǎng)學(xué)生的合作精神和競爭意識。

5、課堂活動有助于課內(nèi)外知識的融合。

當(dāng)然一堂好課的課堂活動設(shè)計是有原則的，我們要遵循以下原則：

1、趣味性原則

2、有效性原則

3、多樣性原則

4、新穎性原則

5、全員性原則

我還知道了設(shè)計和組織課堂活動的要求：

1、課堂活動要目的明確

2、課堂活動要把握好時機

3、課堂活動要把握好難易

4、課堂活動要有清晰明了的說明

5、活動資源要便于獲得

6、學(xué)生要普遍參與，通常要分組

7、課堂活動要及時總結(jié)和評價

通過這次培訓(xùn)我收貨了好多知識，覺得像經(jīng)過了一場頭腦風(fēng)暴，我熱愛英語，喜歡和孩子們在一起，這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多知識，記得快結(jié)束的時候，王艷華老師說，作為一個老師你可以不用多媒體，但你一定要畫簡筆畫，這樣學(xué)生會很開心，很佩服老師，也能調(diào)動孩子學(xué)習(xí)英語的積極性，我聽了老師的話，受益匪淺，我一定要好好學(xué)習(xí)簡筆畫，好好教學(xué)，為農(nóng)村的教育做貢獻!

培訓(xùn)心得(篇4)

在上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)。感謝醫(yī)院能給我們這些新的成員提供這次寶貴的培訓(xùn)機會。通過10天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染都有了一個深入的了解。同時我還認真學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各項規(guī)章制度，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫(yī)患溝通技巧等，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法，使我受益匪淺。

在周海波院長激情洋溢的開篇演講中，讓作為一個醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)的我對清遠市人民醫(yī)院有了更深入的了解，她是一所人才濟濟、力量雄厚的，融醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、教學(xué)、科研為一體的大型三級甲等醫(yī)院。在這樣的環(huán)境下，就更加要求我們年輕一代不懈努力，積極進取，繼承我們的優(yōu)秀傳統(tǒng)，在新形勢、新要求下去勇于創(chuàng)新，堅持“團隊、仁愛、奉獻”的院訓(xùn)，把我們的品牌、形象打造的更響亮、更高大！

感謝蔣中和教授已自己的親身經(jīng)歷告訴了我們應(yīng)當(dāng)如何成為一名合格的醫(yī)務(wù)人員。首先，醫(yī)務(wù)人員是為病人服務(wù)的，現(xiàn)實生活中情緒的波動如若帶入工作中去，既有可能對臨床診斷帶來偏差。在要求精細準確的臨床工作，細微的變化可能產(chǎn)生不可估量的負面影響。故提高自身心理素質(zhì)，快速的自我調(diào)節(jié)能力顯得尤為重要。其次，注重基礎(chǔ)知識，全面系統(tǒng)深知疾病本質(zhì)，治本才是上上策。在治療中，本著對病人身體健康、生活質(zhì)量高度負責(zé)的態(tài)度。能食補不藥補，是藥三分毒。價廉質(zhì)高量適為準則。能口服不注射等，盡量減少對病人的遠期危害、副作用及經(jīng)濟壓力。第三，在工作中不可有絲毫的懈怠與懶惰，對每位病患的健康負責(zé)。實事求是，有好事大家分，出事一人擔(dān)的勇氣與魄力。搞好自身衛(wèi)生，形成良好的消毒滅菌意識，繼而減少院內(nèi)感染的發(fā)生。規(guī)范行為，嚴防開空手術(shù)，遺留異物等事發(fā)生。最后，每一位醫(yī)生后面都站著一位律師。在醫(yī)患矛盾尖銳，醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故頻發(fā)、醫(yī)生所處環(huán)境緊張的當(dāng)代，我們必須有法律意識與常識，才能更好的保護自己。醫(yī)學(xué)文書內(nèi)容須實事求是，有理有據(jù)，敷衍了事的態(tài)度貽害無窮。

軍訓(xùn)生活可以使人變得嚴謹、細致，所以這次軍訓(xùn)讓我從身體及心理上得到了提高和鍛煉，從而實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，在同事的朝夕相處中，發(fā)現(xiàn)自己很多不足的地方需要改進。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我要繼續(xù)發(fā)揚軍訓(xùn)過程中的吃苦耐勞的精神，要把軍訓(xùn)這份執(zhí)著滲透到日常工作中去。

忘不了，狼威拓展訓(xùn)練中翻畢業(yè)墻的雨水夾漢的情形，在那里，我們團結(jié)，我們互助，我們成長。

崗前培訓(xùn)，時短意重，收獲頗多，感觸頗深。醫(yī)院現(xiàn)今能有如此好的好碑，是通過幾代人堅持不懈的努力獲得的，而醫(yī)院未來能否有更長遠的發(fā)展，則取決于現(xiàn)在我們每一個人。我們應(yīng)該從現(xiàn)在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫(yī)生。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我所受到的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓(xùn)不僅培訓(xùn)不僅幫助新來員工在短時間內(nèi)獲得醫(yī)院有關(guān)的信息和服務(wù)的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是我院進步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開始，接下來的工作培訓(xùn)將是一個不斷的長期學(xué)習(xí)過程。

培訓(xùn)心得(篇5)

轉(zhuǎn)眼間來濟南已經(jīng)一個月了，時間雖短卻給了我不一般的體驗和認識。國網(wǎng)公司為了加強公司總部對人力資源的管控和配置力度，提升生產(chǎn)一線員工生產(chǎn)技能水平，提高新員工的崗位適應(yīng)能力、執(zhí)行力和操作技能，使我們這些新員工快速實現(xiàn)從學(xué)生到公司合格員工角色轉(zhuǎn)換，組織了全國1500名新員工齊聚于國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進行崗前集中培訓(xùn)。此次培訓(xùn)的目的：

一是學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司的歷史及發(fā)展、公司的企業(yè)文化、國網(wǎng)職工職業(yè)道德、電力法律法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)程等認同公司的價值觀和企業(yè)精神，理解并接受公司的管理理念和行為規(guī)范，培養(yǎng)團隊協(xié)助意識和樹立為企業(yè)建功立業(yè)的堅定信念;

二是熟悉相關(guān)崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作程序和工作方法，熟悉生產(chǎn)現(xiàn)場，掌握安全生產(chǎn)工作規(guī)程，通過系統(tǒng)的專業(yè)基礎(chǔ)理論培訓(xùn)和操作技能訓(xùn)練，使新員工全面系統(tǒng)掌握電力企業(yè)生產(chǎn)一線相應(yīng)工作崗位的操作技能和規(guī)范化操作程序，達到《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范》中相應(yīng)職種的Ⅰ級職業(yè)能力的要求并實現(xiàn)從學(xué)生到公司合格員工的角色轉(zhuǎn)換。

由于電力企業(yè)工作性質(zhì)的特殊性，也為了培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神和團隊協(xié)作意識，此次培訓(xùn)采取封閉式、全過程半軍事化管理。我們一來面臨的是5天的軍訓(xùn)，當(dāng)時心想才五天應(yīng)該不會很嚴格，可沒想到嚴格按照軍隊里的管理模式：每天按時起床睡覺、按時出操、每一個動作都要做得標準規(guī)范不然就得反復(fù)練習(xí)、生活用品按照要求擺放整齊做到令行禁止。五天的軍訓(xùn)雖然很辛苦，而且天氣異常惡劣，但是我們都體會到其中的快樂，同時也讓我們認識到我們供電企業(yè)也需要有鐵一般的紀律，任何人的疏忽大意都有可能造成電網(wǎng)事故甚至人身傷亡。

我有幸被分到變電運行專業(yè)，變電運行專業(yè)是供電企業(yè)的核心專業(yè)之一，所有工作都圍繞著變電站，所以對變電運行人員的要求也很高，要求全面掌握變電站一次系統(tǒng)及二次系統(tǒng)。在接下來的時間里主要學(xué)習(xí)了一次設(shè)備：變壓器、斷路器、隔離開關(guān)、電壓互感器、電流互感器、電容器、電抗器以及避雷器和母線等結(jié)構(gòu)、原理以及巡視維護項目，這些主要是在仿真機上自學(xué)并結(jié)合老師的講解。在學(xué)習(xí)這些內(nèi)容之前看到課程表上的安排，當(dāng)時心里覺得培訓(xùn)課程設(shè)置得不合理，這些我們在學(xué)校里也學(xué)過啊，這不是浪費我們時間嗎，可當(dāng)真正深入學(xué)習(xí)這些設(shè)備時才感覺學(xué)校里學(xué)的真是些皮毛，在我們的潛意識里斷路器只是一個符號，只是用來接通和斷開負荷電流及斷開故障電流的，殊不知它有那么復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，每一個部件都有其作用，只有掌握其結(jié)構(gòu)和工作原理才能在平常工作中正確的使用并在事故時正確處理。

培訓(xùn)心得(篇6)

首先，嵌入式系統(tǒng)是以應(yīng)用為中心，以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)，且軟硬件可裁減，適應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)對功能、可靠性、成本、體積、功耗有嚴格要求的專用計算機系統(tǒng)。嵌入式有如下幾個突出的有點1.系統(tǒng)內(nèi)核小，2專用性強，3系統(tǒng)精簡4高實時性O(shè)S5嵌入式系統(tǒng)的應(yīng)用程序可以沒有操作系統(tǒng)直接在芯片上運行，6嵌入式系統(tǒng)需要開發(fā)工具和環(huán)境。

嵌入式系統(tǒng)是近幾年才風(fēng)靡起來的，但是這個概念并非新近才出現(xiàn)。從20世紀七十年代單片機(最早的單片機是Intel公司的 8048，出現(xiàn)在1976年)的出現(xiàn)到今天各式各樣的嵌入式微處理器，微控制器的大規(guī)模應(yīng)用，嵌入式系統(tǒng)已經(jīng)有了近30年的發(fā)展歷史。經(jīng)過30年的發(fā)展，嵌入式技術(shù)已經(jīng)日趨成熟，在中國嵌入式機一般由嵌入式微處理器、外圍硬件設(shè)備、嵌入式操作系統(tǒng)以及用戶的應(yīng)用程序等四個部分組成，用于實現(xiàn)對其他設(shè)備的控制、監(jiān)視或管理等功能。

其次，嵌入式系統(tǒng)無疑是當(dāng)前最熱門最有發(fā)展前途的IT應(yīng)用領(lǐng)域之一。嵌入式系統(tǒng)用在一些特定專用設(shè)備上，通常這些設(shè)備的硬件資源(如處理器、存儲器等)非常有限，并且對成本很敏感，有時對實時響應(yīng)要求很高等。特別是隨著消費家電的智能化，嵌入式更顯重要。

嵌入式系統(tǒng)是軟硬結(jié)合的學(xué)科，通常有兩類人會去專研嵌入式：一類是學(xué)電子工程、通信工程等偏硬件專業(yè)的，另一類是學(xué)軟件、計算機專業(yè)出身的人，主要從事嵌入式操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的開發(fā)。我是軟件專業(yè)的學(xué)習(xí)嵌入式，越是智能設(shè)備越是復(fù)雜系統(tǒng)，軟件越起關(guān)鍵作用，而且這是目前的趨勢。嵌入式應(yīng)用在很多方面，具體的可以分為工業(yè)控制，交通管理，信息家電，家庭智能管理系統(tǒng)，POS網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)，環(huán)境工程與自然，機器人，機電產(chǎn)品方面應(yīng)用等方面。其中目前在服務(wù)領(lǐng)域，如遠程點菜器等已經(jīng)體現(xiàn)了嵌入式系統(tǒng)的優(yōu)勢。例外還有很多地方用到了嵌入式系統(tǒng)，最近飛利浦和ARM共同推出32位RISC嵌入式控制器，適用于工業(yè)控制，采用最先進的0.18微米CMOS嵌入式閃存處理技術(shù)，操作電壓可以低至1.2伏，它還能降低25%到30%的制造成本，在工業(yè)領(lǐng)域中對最終用戶而言是一套極具成本效益的解決方案。

培訓(xùn)心得(篇7)

很高興迎來了這一次的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中，我受益頗多。我知道要做一名保育老師容易，但要做一名優(yōu)秀的保育老師就不容易了，所以本次培訓(xùn)讓我深思:要怎么樣才能成為一名優(yōu)秀的保育員?

幼兒園是小天使們逐漸成長的大家庭，在這個大家庭中，班主任和保育老師就是這個家的大家長，而良好的生活習(xí)慣是要從小養(yǎng)成的，小天使們是祖國未來的花朵，而我們作為保育老師，是小孩子們的榜樣，我們必須引導(dǎo)她們養(yǎng)成良好的習(xí)慣，呵護她們健康快樂的成長，我們要持有四顆心，那就是細心、耐心、愛心和責(zé)任心，要用這四顆心去澆灌她們幼小的心靈，伴隨她們度過幸?？鞓返耐?。

本次培訓(xùn)內(nèi)容主要分為兩大點:

一:溝通的策略

溝通是指彼此互相交流思想感情，以求思想達到一致的感情通暢，而溝通的意義在于滿足人們彼此交流的需要；提高對彼此的認知；改善人際關(guān)系。溝通的三要素要包括文字信息、有聲信息、肢體語言。對幼兒也是一樣，我們要以積極溝通的心態(tài)，用教育去改變幼兒的心靈，用心靈改變世界。

所以在與孩子們溝通的過程中，要掌握溝通的技巧，進行有效的溝通。

二:幼兒園一日生活組織與指導(dǎo)

幼兒一日生活要堅持科學(xué)合理的安排一日活動，要有計劃，不可盲目進行。小孩子是天生的玩學(xué)家，所以我們要以游戲為基本活動。在生活中，我們要指導(dǎo)她們什么時候該干些什么?不該干什么?在幼兒的一日生活中，科學(xué)合理的生活作息制度是保障幼兒身心發(fā)展的先決條件，幼兒在園的每一個環(huán)節(jié)都蘊含著深刻的教育價值。

本次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識，我將運用到現(xiàn)實的生活中，努力提升自己，讓自己做得更好。

培訓(xùn)心得(篇8)

校本課程開發(fā)是實施素質(zhì)教育的要求，有利于改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)過程中的方法選擇和內(nèi)容選擇，體現(xiàn)教育內(nèi)容的多元性和選擇性。

空竹是一項傳統(tǒng)的體育項目，抖空竹也是一項全身的體育運動。在學(xué)校開展空竹教學(xué)，可以使這種傳統(tǒng)的體育項目得以繼承，也可以使學(xué)生四肢的靈活性協(xié)調(diào)性、心肺系統(tǒng)得到鍛煉，從而促進學(xué)生健康的成長。因此我們把“多姿多彩的空竹”作為了我校的一門校本課程開展起來。空竹，是我國民族文化苑中一株燦爛的花朵。抖空竹在我國可謂歷史悠久，至今已有一千七百年的歷史了。抖空竹集健身、娛樂、表演于一體，四季寒暑都可練習(xí)，男女老少皆適宜，深受學(xué)生喜愛。我們把抖空竹作為校本課程，旨在弘揚傳統(tǒng)文化，在學(xué)校開展“多姿多彩的空竹”活動，學(xué)習(xí)空竹知識，練習(xí)空竹技巧，豐富師生課余文化生活，鍛煉身體，增強體質(zhì)!

一、課程實施目標

1、發(fā)展身體靈活性,增強體質(zhì),促進身體全面發(fā)展.

2、基本掌握科空竹的基本技術(shù)和方法,逐步學(xué)習(xí)花樣動作，提高自我健身能力.

3、培養(yǎng)學(xué)生體育與健身的狀況,習(xí)慣和良好的心理品質(zhì).

4、培養(yǎng)民族自豪感,集體主義、競爭進取和團結(jié)合作的精神。

二、課程實施的有利條件

通過對空竹的了解和對學(xué)校場地等多方面綜合因素的考慮，我們認為開設(shè)“花樣空竹”這門課程有以下便利條件：

1、簡便易教，簡單易學(xué)。抖空竹的每一個花樣都有自己的動作要領(lǐng)，只要老師掌握了要領(lǐng)，加以練習(xí)就能熟練的掌握這個花樣。通過動作的分解教學(xué)，就能把這個花樣動作簡明扼要的教給學(xué)生，學(xué)生只要掌握了動作要領(lǐng)并加以練習(xí)，就能較快的掌握這個花樣。

2、培養(yǎng)創(chuàng)新，寓教于樂。在抖空竹的過程中，學(xué)生可以進行花樣的創(chuàng)新和動作的組合，在這個過程中促進學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。另外抖空竹時發(fā)出的哨聲，有時在配合優(yōu)美的音樂進行花樣的組合，可以增加學(xué)生在優(yōu)美的氛圍中開展此項體育活動的積極性和主動性，促進學(xué)生身心健康發(fā)展。

3、受場地、時空的約束較小。開展抖空竹的教學(xué)不需要太大的場地，正常的學(xué)校操場都能開展，學(xué)生在體育課上、課間十分鐘的操場上都可以隨時隨地的開展抖空竹的活動。

三、課程實施的過程

(一)課堂教學(xué)的實施

課堂教學(xué)是課程實施的主陣地，花樣空竹如何在課堂上進行教學(xué)，沒有可參考的資料。結(jié)合學(xué)生年齡的特點，以校本教研的方式積極的進行嘗試和探索，取得了一定的成效。

1、初步探索出了花樣空竹教學(xué)的課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)。結(jié)合體育傳統(tǒng)項目的教學(xué)特點，經(jīng)過多次的實踐我們已經(jīng)初步確立了空竹課堂教學(xué)的教學(xué)結(jié)構(gòu)。在課堂教學(xué)中，通過利用多媒體視頻觀看和基本動作示范，讓學(xué)生簡明扼要的掌握動作的要領(lǐng);多種形式的練習(xí)，模仿練習(xí)、小組結(jié)對練習(xí)、學(xué)生動作展示等多種形式的練習(xí)使學(xué)生在練習(xí)中逐步的完成這個動作;拓展活動，在學(xué)生能夠完成本節(jié)課花樣動作的基礎(chǔ)上，把學(xué)生以前學(xué)過的動作進行自由的組合和在創(chuàng)造，培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識和創(chuàng)新精神。課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的探索為我們常態(tài)化的課堂實施提供了堅實的保障。

2、抖空竹作為常規(guī)體育課的輔助練習(xí)或準備。在校本課程花樣空竹實施一段時期以后，我們嘗試把抖空竹作為常規(guī)體育課的課前準備練習(xí)或課中的小游戲。抖空竹需要全身的運動，是一項有一定強度的體育項目，在實踐的過程中我們發(fā)現(xiàn)作為課前準備能較好的使學(xué)生進行熱身，在體育課教學(xué)的過程中穿插一個和抖空竹有關(guān)的小游戲，能夠使學(xué)生在愉快抖空竹練習(xí)的過程中，增進集體觀念、團隊意識，收到了良好的效果。

(二)興趣小組跟進。

除了正常的課堂教學(xué)以外，我們還成立“花樣空竹”興趣小組，以興趣小組的形式進行空竹教學(xué)的拓展和延伸。如今，很多同學(xué)都覺得抖空竹很好玩，參與興趣小組活動的積極性很高，見到別人玩出了新花樣，自己就想學(xué)，有時自己還能創(chuàng)出個新花樣，就別提有多高興了!據(jù)了解，花樣空竹有一百多中不同的花樣，現(xiàn)在空竹隊的同學(xué)已掌握花樣空竹動作十余種。小隊員們在抖空竹的學(xué)習(xí)中，強健身體、磨練意志，并將空竹這一我國獨有的，民族傳統(tǒng)體育項目很好的繼承和發(fā)揚!今年在校外輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下，我班學(xué)生又熟悉掌握了單輪空竹的抖法。

四、實施效果

開設(shè)校本課程“花樣空竹”以來，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情高漲，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，逐步形成我校的一個特色。學(xué)生練習(xí)抖空竹成了我校學(xué)生課間活動一道亮麗的風(fēng)景。通過一直以來的努力，同學(xué)們基本掌握了一些抖空竹的技術(shù)和花樣組合,并能進行表演，空竹項目深受師生的喜愛,掀起了一股空竹熱。我班43名學(xué)生，對空竹的兩種繞線方法都已經(jīng)掌握到位，并且能夠很好的進行拋、接動作，在此基礎(chǔ)上，學(xué)生們勤加練習(xí)現(xiàn)在每個學(xué)生都已經(jīng)學(xué)會了指串、腿串、走鋼絲、小猴上樹等。我們還進行了各項空竹趣味活動：畫空竹、做空竹小報、班級抖空竹展示、中華絕活抖起來等各項活動。正是有了人人抖空竹的氛圍，在抖空竹的過程中能磨練人的意志、鍛煉身體、培養(yǎng)創(chuàng)新能力和團隊精神。

五、我們的思考

“國家課程校本化校本課程特色化”是我校在開展校本課程建設(shè)的指導(dǎo)思想，校本課程是促使學(xué)校特色形成的一種很好的途徑，校本課程也能促使學(xué)校特色更好的繼承和發(fā)展。因為校本課程能把教學(xué)內(nèi)容固定下來、課程能保證我們有目的、有計劃去實施，能保證提高全體學(xué)生的綜合素養(yǎng)和檢測實施效果。我們將會在以往工作的基礎(chǔ)上按照校本課程建設(shè)的目標，深入的進行教學(xué)實踐，逐步的修改、完善、固定教學(xué)內(nèi)容，并持之以恒的開展下去，進一步探索校本課程評價的方法和手段，使之成為繼承發(fā)揚學(xué)校特色的有

培訓(xùn)心得(篇9)

20天的雙語培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝。在這次難得的學(xué)習(xí)期間，我非常感謝XXX的各位老師對我耐心培訓(xùn)，此次培訓(xùn)我有很多的感悟及收獲。我20xx年工作以來，對布衣語言沒有一點概念、一點基礎(chǔ)也沒有。工作后，總以工作忙為借口，很難靜下心來學(xué)習(xí)，既使學(xué)習(xí)也是走馬觀花，以為有翻譯就行了。通過此次培訓(xùn)不僅讓我學(xué)會了布衣語言，更讓我深深地?zé)釔鄄家挛幕?。通過認真的培訓(xùn)和自己的學(xué)習(xí)，獲得了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：

開學(xué)的第一堂課是XXX老師為我們講解的布衣族優(yōu)秀風(fēng)俗文化及歷史傳統(tǒng)，讓我對布衣族文化產(chǎn)生深深的熱愛，讓原本對布衣語言不感興趣的我，漸漸充滿了濃厚的興趣，我覺得布衣語學(xué)習(xí)是一個具有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)，它與我的工作和生活息息相關(guān)。學(xué)習(xí)期間，XXX、XXX等老師認真而詼諧的講解，總是讓我很快的就能進入學(xué)習(xí)狀態(tài)，至今依然記憶猶新。

作為一位布依族教師，我的重要任務(wù)就是學(xué)好布衣語，為更好的開展基層工作和服務(wù)人民奠定堅實的語言基礎(chǔ)，經(jīng)過這些天的學(xué)習(xí)，我認為學(xué)習(xí)好布衣語，就要從語音、詞匯、語法三方面著手，在語音方面，我們要準確讀準布衣XXX個字母的發(fā)音，找到每個字母的發(fā)音部位與方法，與漢語的字母可以相應(yīng)記憶音。在詞匯方面，詞匯就好比一座高樓中的一磚一瓦，我們在學(xué)習(xí)及其日常生活過程中，要不斷地積累，不斷地學(xué)習(xí)，只有詞匯豐富了，才能連詞成句。因此，我們

要多讀，多寫，多記，加強記憶。在語法方面，對于任何一個語言來說，語法是最難學(xué)習(xí)的，布衣語也如此。在語法學(xué)習(xí)上，我們可以掌握基本的語法規(guī)則，然后通過多讀、多背布衣語文章，熟能生巧記住語法。

其次，我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)好布衣語，還要了解布衣民族的文化、風(fēng)俗習(xí)慣，因為一個民族的語言與其文化是分不開的，只有加強對布衣民族的了解，尊重其風(fēng)俗習(xí)慣，才能更好的掌握我所學(xué)習(xí)的布衣語，才能對這個民族有深入的認識，在工作上，也能開展更好的交流和溝通。

總之，學(xué)習(xí)布衣語，要靠平時的積累，平時的勤奮，多讀，多寫，多記，多與布衣族交流，同時，雙語知識的學(xué)習(xí)也是新時期做為一名合格的少數(shù)民族地區(qū)小學(xué)教師必備的條件。雖然平時工作很忙，很少有時間坐下來學(xué)習(xí)，但是作為一個基層小學(xué)教師，必須時刻樹立正確的學(xué)習(xí)觀，價值觀和世界觀，學(xué)習(xí)好雙語，不但能充實自己，而且最重要的是雙語交流能讓我進一步了解少數(shù)民族學(xué)生的所思所想，從而更好的完成本職工作。在今后的工作和生活中我將持之以恒、堅持不懈地加強自身雙語學(xué)習(xí)，從而更好地為當(dāng)?shù)氐慕逃聵I(yè)服務(wù)。

培訓(xùn)心得(篇10)

教師的使命是教書育人，作為一名教師，除了要有一定的文化素養(yǎng)和專業(yè)的學(xué)科知識技能外，還應(yīng)當(dāng)具備奉獻和服務(wù)的精神，所以，我們教師應(yīng)該每時每刻都學(xué)習(xí)“充電”，通過這次寒假培訓(xùn)，使我感觸頗多，受益匪淺。

2月1日上午砂子塘小學(xué)孫老師的《玩轉(zhuǎn)課堂40分鐘》，使我在觀念上有了改變，讓我們更深刻的體會到，要熱愛本職工作，必須懂得本職工作的每一細節(jié)；擁有陽光心態(tài)，改變?nèi)松辰?；激勵加賞識，師生共同成長；運用智慧技巧，效率事半功倍；心中懷有理想，追求就有力量。也讓我們深知，沒有水就不成為池塘，沒有愛，就沒有教育。熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生，信任學(xué)生，把實際行動落實到教書育人這一歷史使命上去。

2月2日上午圭塘小學(xué)余老師的《微課制作和一師一優(yōu)課》對微課的制作、上傳等知識做了詳細的介紹，并且精心準備老師們下載回家學(xué)習(xí)的資料，使得老師們學(xué)習(xí)更加方便。

2月2日下午教科中心李主任的《教育信息化》讓全體老師大開眼界，信息技術(shù)在當(dāng)今社會各領(lǐng)域的應(yīng)用已十分廣泛，而教育信息化對學(xué)校教育所產(chǎn)生的影響也越來越大，尤其對轉(zhuǎn)變教育思想和教育觀念、促進教學(xué)改革、實現(xiàn)教學(xué)手段的現(xiàn)代化等都能起到顯而易見的作用。那么，作為一名教師，如何在教育信息化面前應(yīng)對自如、如何通過提高自身的信息化水平來促進教學(xué)水平和教學(xué)能力，使之更能切合課堂教學(xué)的實際與學(xué)生的需求等等，諸如此類的問題必須進行深入的思考。首先，要樹立現(xiàn)代化教育觀念。其次，要有應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力。再三，信息化需要每個人的參與。最后，信息化能力的建設(shè)是一個長期的過程。

2月3日上午教科中心的陳主任的講座讓我們認識到只有樂學(xué)的教師，才能成為樂教的教師；只有教者樂學(xué)，才能變成為教者樂教，學(xué)者樂學(xué)，才能會讓學(xué)生在歡樂中生活，在愉快中學(xué)習(xí)。正如陶行之先生所講：“要想學(xué)生好學(xué)，必須先生好學(xué)，惟有學(xué)而不厭的先生才能教出學(xué)而不厭的學(xué)生?！币虼?，在今后的工作中，我將樹立終身學(xué)習(xí)的'觀點，在師一日，便不可荒廢半日。通過學(xué)習(xí)不斷獲取新知識，增長自身的才干，適應(yīng)當(dāng)今教育改革的新形勢?！白鲆惠呑咏處煛北仨殹耙惠呑訉W(xué)做教師”。教師只有再度成為學(xué)生，才能與時俱進，不斷以全新的眼光來觀察和指導(dǎo)整個教育過程。使廣大教師牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，創(chuàng)造性地開展教書育人工作。

我有幸參加了xx小學(xué)語文教學(xué)研討活動，我受益匪淺，特別是對教育教學(xué)理論的內(nèi)涵有了較為深刻的理解和認識，進一步增強了自己戰(zhàn)勝困難，抓好教育教學(xué)和提高自身業(yè)務(wù)水平的信心和決心，下面我談幾點體會：

此次培訓(xùn)通過觀摩3位優(yōu)秀教師展課，聽取骨干教師評課，專家專題講座及與會教師議課的形式開展，我很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，認真、虛心、誠懇地接受培訓(xùn)，認真的聆聽和記錄，如饑似渴地接受著新鮮的理念，精心鉆研、為打造高效課堂而努力探索。我知道新形勢下的教育教學(xué)改革工作，要求老師必須具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高個人的綜合素質(zhì)，不斷適應(yīng)教育教學(xué)改革工作的需要。

一、學(xué)無止境，更新學(xué)習(xí)觀念。

聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來？所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復(fù)一日，永無止境。就像聽課時孫部長說過的一句話：“人生是一個長跑，要一直堅持下去?！睂W(xué)習(xí)也是如此，要讓讀書學(xué)習(xí)已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學(xué)的專家，但我可以從現(xiàn)在起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學(xué)習(xí)的活動中去，讓讀書學(xué)習(xí)也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際，將所學(xué)知識為我所用。短暫的培訓(xùn)活動已經(jīng)結(jié)束，返校后，參與培訓(xùn)的教師及時傳達學(xué)習(xí)內(nèi)容，并根據(jù)個人的學(xué)習(xí)收獲寫了心得體會，扎扎實實把學(xué)習(xí)匯報工作做細，對在校教師進行二次培訓(xùn)。

二、要加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

課程走向綜合化是基礎(chǔ)教育改革的大方向。我身為一名青年教師，又奮斗在課程改革實驗的最前沿，更應(yīng)當(dāng)樹立終身學(xué)習(xí)的意識。無論是教育家，還是中外名師，他們都具備較深的文化底蘊，這與經(jīng)常學(xué)習(xí)是分不開的。隨著課改如火如荼的展開，我們教師要有一種強烈的資源意識，克服“一支粉筆教下去，一本教案講過來”的人生惰性，自覺拓展自己的思維空間和知識結(jié)構(gòu)，以便更好的為教育教學(xué)服務(wù)。知識的更新?lián)Q代讓我們的學(xué)生接觸了的新生事物，廣闊的課內(nèi)課外學(xué)習(xí)資源為他們知識的積累提供了的機會。我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的那點知識，已經(jīng)遠遠不夠傳授了。要想成為研究型教師、專家型教師，不學(xué)習(xí)怎么可以，怎么能勝任的教育教學(xué)工作？生活是一個廣闊的學(xué)習(xí)的課堂，有很多東西是我們所不了解的，為了使自己不被社會所淘汰，只有加緊學(xué)習(xí)的步伐！一個優(yōu)秀教師應(yīng)該抓緊一切時間增加知識儲備，只有這樣才能用人格魅力來感染學(xué)生，和學(xué)生共同發(fā)展。

教師要不斷自我充實、自我提升。我們相信，在領(lǐng)導(dǎo)的殷切希望下，在前輩的諄諄教誨中，在自我的不斷要求下，我校教師隊伍將越來越壯大，將會更好的服務(wù)教育事業(yè)！

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教學(xué)培訓(xùn)心得(集合十四篇)

在融入社會生活和實踐的過程中，我們都會有很多感受和經(jīng)歷，學(xué)校要求我們寫一篇心得體會。心得體會是整理和總結(jié)知識的過程，我為你精選了這篇標題為“教學(xué)培訓(xùn)心得”的文章，它是一篇值得一讀的好文章。如果你認為它有價值，歡迎與你的朋友和家人分享！

教學(xué)培訓(xùn)心得【篇1】

我從來沒有想到作為一名化學(xué)教師的責(zé)任和職責(zé)都是如此的重要，我也從來沒有感覺到自己的工作也可以這樣子去完成，作為一名化學(xué)教師，一名教書育人的教育事業(yè)工作者，我對自己的孤陋寡聞感到非常的羞愧，我也很感謝學(xué)校給我們提供的這次寶貴的機會，讓我有機會更好的完善自己，完善自己在教學(xué)上面的缺點和不足，對于這次學(xué)校組織的培訓(xùn)，我也從中收獲了很多，也產(chǎn)生了很多的感受和體會。

這次的培訓(xùn)主要是為了讓我們懂得如何更好的審視自己工作當(dāng)中的問題，對自己的教學(xué)的工作進行一定的回憶，找出自己的問題，也更好的完成自己的工作，將知識更好的帶給學(xué)生們，給他們帶來更多的知識和道理，其次就是教會了我們?nèi)绾卧谡n堂上，讓自己的學(xué)生更好的融入到課堂當(dāng)中，提高學(xué)習(xí)的積極性，提高他們在課堂上的活躍度，以及激發(fā)學(xué)生們的求知欲望，保證自己在講課的時候他們都能跟著自己的教學(xué)進度來學(xué)習(xí)。以前我總覺得嚴師出高徒，但是我現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)我們作為一個老師，一個人民教師，自己也要考慮到學(xué)生們的心情，在管理好學(xué)生的同時，也要照顧好學(xué)生們的情緒，多將自己的注意力放在學(xué)生的成長和發(fā)展上面，而不是只局限于學(xué)生的成績，成績并不是一個可以決定學(xué)生的唯一標準。所以在平時的工作當(dāng)中，我們也要去認真的完成自己的工作，多關(guān)注學(xué)生，在有豐富的知識之前首先也要有一個健康的身心，高中生的學(xué)習(xí)固然重要，但是他們現(xiàn)在也處于一個青春期，不僅僅他們的身體會發(fā)生很大的變化，在心理上他們也會有很多的改變，所以我們要時刻的照到他們的情緒，用一種好的方式去點醒他們，對于他們做錯的地方也要及時的指出，并且監(jiān)督他們的改變，更不能只是一味的批評學(xué)生，對于學(xué)生做的好的地方以及學(xué)生的成長和進步都要積極的去表揚，去鼓勵他們，讓他們對自己和學(xué)習(xí)都充滿了希望。

這些都是我在此次培訓(xùn)當(dāng)中的一些感受和收獲，我也會結(jié)合自己之前的工作方式和方法，在這自己的工作當(dāng)中去慢慢的改變自己的教學(xué)方式，以后也要經(jīng)常的審視自己的做法，對自己做的不好的地方也要及時的去改正，盡力的成為一個學(xué)生喜歡，家長放心，學(xué)校贊揚的好老師，做一個為學(xué)生們著想，將學(xué)生放在第一位的化學(xué)老師。

教學(xué)培訓(xùn)心得【篇2】

9月18日，我懷著激動與自豪的心情參加了安義縣教育局舉辦的人教版小學(xué)一年級語文教材培訓(xùn)會，這次培訓(xùn)對于我們一年級的老師就是一場及時雨。在這次培訓(xùn)會上我聆聽了主講趙水蘭老師分析人教版一年級上冊教材教學(xué)編排目標及編排意圖，讓我對教育教學(xué)有更深的認識，使我進一步了解了教學(xué)中應(yīng)注意的一些問題，不斷總結(jié)與反思，提升自我。

通過這次培訓(xùn)，我對教材有了一個新的認識，教材不僅關(guān)注基礎(chǔ)知識和基礎(chǔ)技能，還關(guān)注學(xué)生的情感、態(tài)度和價值觀。教材的編寫以兒童的現(xiàn)實生活和童真世界出發(fā)，圖文并茂，版式多樣，風(fēng)格活潑，色彩明麗，能夠吸引學(xué)生閱讀，激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣。我們當(dāng)教師的就應(yīng)該理解教學(xué)目標，明白教材編排的意圖和特點，選用恰當(dāng)?shù)氖侄?，努力為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的有利于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)策略，從而激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣，使學(xué)生積極主動的參與到教學(xué)中來。新課標在識字、寫字方面，實行“認寫分開”、“多認少寫”，提出，會認、會寫兩種要求，這對培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力以及獲取信息的能力都有很重要的意義。

新教材對閱讀也提出了一個新的高度，鼓勵學(xué)生多閱讀，廣積累。一年級閱讀教學(xué)，學(xué)生要會正確、流利有感情地朗讀。能讀準字音，會停頓。認識常見的標點符號，能說出課文中明顯的信息。教師不用刻意去解釋課文，讓孩子在朗讀中理解，書讀百遍其義自見。同時也要聯(lián)系兒童生活，關(guān)注兒童的成長。盡快讓學(xué)生盡快進入自主閱讀。學(xué)生的自主閱讀的基礎(chǔ)，就是識字。所以我們的首要任務(wù)讓學(xué)生多識字。

作為一年級的老師任重道遠，萬丈高樓平地起，有了夯實的基礎(chǔ)，學(xué)生才能走的更遠，更好。現(xiàn)在有了新的理論知識的武裝，讓我們信心百倍地投入我們的課堂。共同期待花開的日子。

教學(xué)培訓(xùn)心得【篇3】

8月28日，我有幸參加了興化昭陽湖幼兒園的園本專題培訓(xùn)，即《指南》背景下課程游戲化主題培訓(xùn)。通過一天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。

這次的培訓(xùn)，園長骨干們的字字句句都給我留下了的深刻的印象，讓我親身感受、精神振奮，對“游戲”的理解，特別是對“自主游戲”的理解，有了更深層次、更全新的認識。讓我的教育理念上升了一個臺階。她說：游戲中有學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)能更好的`推動游戲;把握游戲中存在的普遍問題，將之延伸為有意義的教育活動;在游戲中生成課程，在課程中生成游戲。只有真正的走進游戲，才能真正了解孩子的內(nèi)心，從而走近幼兒。在游戲中，我們老師的主要責(zé)任是陪伴幼兒，在陪伴中去觀察幼兒的需要，讓幼兒在游戲中自由、自主、創(chuàng)新的學(xué)習(xí)，老師不要太多的干預(yù)。是呀，回想我們的教學(xué)，我們的掌控太多了，我們的指令太多了，我們的說教太多了。那么，我們應(yīng)該為孩子創(chuàng)設(shè)怎樣的條件與機會，給予孩子自主游戲的空間與時間，使孩子度過一個快樂而有意義的童年呢?今天我得到了答案：

一、提升自身的學(xué)習(xí)理念

游戲是我們了解幼兒的窗口，通過對幼兒游戲行為的觀察，可以了解幼兒的已有經(jīng)驗、能力發(fā)展水平、學(xué)習(xí)特點和個性特點。在幼兒自主游戲活動中，我應(yīng)考慮的問題是：

1、教師要明確觀察與分析在先，指導(dǎo)與介入在后。

2、在觀察中教師應(yīng)思考何時介入，該怎樣介入，才能使幼兒得到發(fā)展，“介入”才有效發(fā)揮它最大的功能。

3、是否需要教師的介入，這也是值得教師深思的問題。

4、教師應(yīng)考慮以什么身份介入，才能既指導(dǎo)了幼兒的游戲，又不影響幼兒游戲的進行。

5、思考如何推進幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展。(如：游戲環(huán)境的調(diào)整，游戲材料增補和游戲組織的方法等等。)

二、創(chuàng)設(shè)適宜的游戲環(huán)境

1、為幼兒提供一個個游戲的場所，利用一切可利用的空間，最大限度地滿足孩子游戲的場所。

2、為幼兒提供能操作、多變化、多功能的材料和廢舊材料，并根據(jù)幼兒活動的推進和需要，隨時調(diào)整和增添材料，層次性的材料使各種水平的幼兒都能不斷得到發(fā)展。

3、利用家長資源、社會資源，共同配合收集各類材料和物品。

三、合理規(guī)劃課程

1、合理安排一日活動，保證幼兒自主游戲活動的時間。

2、安排好周計劃和日計劃，保證幼兒自主游戲活動的多樣化。

四、關(guān)注安全問題

幼兒自主游戲活動中的安全問題是幼兒園、教師與家長共同關(guān)注的問題，也是游戲活動中的突出問題，為了減少游戲活動中的安全隱患，盡可能避免安全問題，幼兒園與教師應(yīng)通過現(xiàn)場教學(xué)、游戲分享等手段，培養(yǎng)幼兒的安全意識，提高幼兒的自我保護的能力。教師應(yīng)仔細觀察幼兒游戲活動的情況，根據(jù)需要隨時增添一些保障器材，當(dāng)幼兒進行挑戰(zhàn)行為、幼兒求助和材料出現(xiàn)安全隱患時，教師適度介入，盡量避免安全事故的發(fā)生。

我相信：只要我們多觀察、細思考，做一個有心的教師，將學(xué)習(xí)的理論與實踐相結(jié)合，尊重幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展的基本規(guī)律和特點，為幼兒創(chuàng)設(shè)自主游戲的空間與時間，滿足幼兒自主游戲的愿望，激發(fā)幼兒自主游戲的興趣，讓幼兒快樂過好每一天，促進幼兒身心全面和諧發(fā)展。

教學(xué)培訓(xùn)心得【篇4】

為期5天的聯(lián)想高爾夫培訓(xùn)結(jié)束了，這5天帶給我很多的思想碰撞，對我以后的教學(xué)工作有很大的啟發(fā)。作為一名新老師，我需要學(xué)習(xí)的還很多，而聯(lián)想高爾夫這個培訓(xùn)正好給我?guī)砗芏鄤?chuàng)新的教學(xué)形式、教學(xué)理念。

一、教師是“一種生命影響另一種生命”教師既是知識種子的傳播者，又是文明之樹的培育者，既是人類靈魂的塑造者，又是人類社會發(fā)展與進步的開拓者，是學(xué)生健康成長的引路人和光輝典范。教師的一言一行對學(xué)生就是一種潛移默化、影響深遠的教育。

教師的言行舉止、對待生活、工作的態(tài)度，都會影響著學(xué)生。師生見面，我們可不可以先打招呼？讓學(xué)生做事，能加上“請”么？接受學(xué)生的服務(wù)，能說聲“謝謝”嗎？

教師在課堂上的一舉手、一投足、一個微笑、一個眼神都會給學(xué)生留下深刻的印象。教師親切自然的示范表演，會激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情；教師幽默活潑的話語會引起學(xué)生的共鳴；教師在教學(xué)活動中的全身心投入，會將學(xué)生帶入自覺忘我的學(xué)習(xí)境地。教師親切而自信的目光、期待而專注的眼神可以使學(xué)生產(chǎn)生安全感，消除恐懼感，縮短教師與學(xué)生的感情距離。教師熱情洋溢的微笑、友善慈祥的面容可以使學(xué)生獲得最直觀、最形象、最真切的感受；瀟灑得體的身姿手勢，無時不在感染著學(xué)生，可以使學(xué)生加深對知識點的理解、記憶，引導(dǎo)學(xué)生全身心地投入到情景中去。

教師行為每天都要作用于學(xué)生的感官，使學(xué)生行為舉止得到鞏固和強化。他們接受這種暗示，由于選擇的余地很小，所以總是無條件的。也就是說，教師行為對學(xué)生時刻起著潛移默化的作用。所以，為使學(xué)生獲得真、善、美的影響，老師對自己的行為必須有所檢點，有所選擇，盡可能多地給學(xué)生以正面暗示。老師的嚴謹治學(xué)，努力工作，關(guān)心國家大事，關(guān)心愛護學(xué)生，遵紀守法，嚴于律己的師范行為，是學(xué)生效法的楷模。它的暗示作用，將使學(xué)生終生受益。而體罰、變相體罰、挖苦漫罵學(xué)生等自私、固執(zhí)、蠻橫的教師行為，往往是學(xué)生侵犯、攻擊行為的溫床。有吸煙、喝酒、等不良習(xí)氣和嗜好的老師，如果對自己的行為覺而不察，那么，他很可能充當(dāng)?shù)氖切熋?、小酒鬼、小賭徒的塑造者，而與自己的高尚事業(yè)背道而馳。

二、光有愛是不夠的，愛是一種能力！更要學(xué)會正確表達愛的能力。教師技巧的全部奧妙，就在于如何愛學(xué)生。愛學(xué)生，往往表現(xiàn)在：鼓勵、表揚等。

熱愛學(xué)生是教師生活中最重要的東西，愛是教育的基礎(chǔ)，有了對學(xué)生深沉的愛，才有對學(xué)生認真負責(zé)的教育。”愛學(xué)生是教師的天職，是處好師生關(guān)系的基礎(chǔ)，是我們實施教育的力量源泉。只有給學(xué)生營造一種輕松，愉快，團結(jié)和諧的學(xué)習(xí)氛圍，才能保證學(xué)生各方面因素的健康發(fā)展。教師對學(xué)生的愛，不僅體現(xiàn)在課堂上精心授業(yè)，而且還表現(xiàn)在業(yè)余時間能主動去關(guān)心學(xué)生的思想、生活和興趣等方面。

因為有愛，教師在辛苦的工作中會體味很多快樂：當(dāng)學(xué)生準備放棄希望時，老師一句鼓勵的話讓他重拾信心；當(dāng)老師露出一個滿意的笑容，學(xué)生會心花怒放，自信滿滿；當(dāng)老師講的故事贏得孩子們熱烈掌聲時，當(dāng)節(jié)日里電話那頭傳來孩子們稚嫩真誠的問候時，所有的辛苦都被快樂淹沒。

好教師用自己的愛，創(chuàng)造愛的氛圍，教會學(xué)生懂得愛，使師生成為朋友，讓校園變成樂園，教育的最佳效果就是這樣創(chuàng)造的。

三、教學(xué)的過程是溝通的過程、雙向的過程。傳統(tǒng)的教學(xué)思想的弊端之一，就是教師只管“教出去”，不問學(xué)生是否"學(xué)到手"。知識信息的再輸出具有盲目、無的放矢的特點，因而影響了教學(xué)效率的提高，出現(xiàn)了大量的"掉隊生"。教學(xué)中應(yīng)有反饋，師生之間知識信息是雙向交流，教學(xué)工作應(yīng)如同設(shè)有來回路的輸電線。

教學(xué)，就其本質(zhì)而言，是“溝通”的過程，是“合作”的活動，是師生通過對話在交往與溝通活動中共同創(chuàng)造意義的過程。

教學(xué)培訓(xùn)心得【篇5】

一加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平。

以往的教學(xué)中，我本著“給學(xué)生一碗水，自己必須具有一桶水”的態(tài)度，面對如今多元化獲得知識的渠道，以及社會生活的日新月異，我覺得實在是杯水車薪，微不足道，學(xué)生需要的是一條小溪，需要與時俱進，新鮮時尚的知識養(yǎng)料，所以作為文化傳承者的我們必須加強學(xué)習(xí)不斷更新擴充自己的知識儲備，以便在教學(xué)中靈活運用，推陳出新。

二專家敬業(yè)的態(tài)度，使我看到了學(xué)習(xí)的榜樣。

這次培訓(xùn)，授課老師們都是知識淵博，經(jīng)驗豐富的專家教授，然而當(dāng)他們面對我們這些工作在一線的普通教師時，卻是那么的平易近人，和藹可親。他們講課總是那么得認真，循循善誘，娓娓道來，他們不僅以豐富的知識啟迪了我們，更以高尚的人格魅力感染了我們，讓我真正地感受到了專家名師的風(fēng)采，體會到了教育的'真諦，領(lǐng)悟到了人生的哲理。

三做一個平凡幸福的耕耘者。

這次培訓(xùn)，也提升了我對教師職業(yè)的深層認識，領(lǐng)悟，“教育是一種慢藝術(shù)，我們要學(xué)會適時的等待，適時的放手，適時的聆聽，適時的反思，相信每一個孩子都是一顆種子，只不過花期不同，最終都會絢爛”。讓我們從平凡的耕耘中，領(lǐng)會幸福的真諦。

工作著，忙碌著，快樂著，幸福著。

教學(xué)培訓(xùn)心得【篇6】

6月23日開始我參加了班主任網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。幾天來，我每天抽出一點時間登錄江蘇教師教育網(wǎng)進行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，瀏覽了《中小學(xué)班主任政策法規(guī)案例》、《我省中小學(xué)德育工作的形式與任務(wù)》、《淺議學(xué)生青少年心理發(fā)展特點與心理輔導(dǎo)方法》等培訓(xùn)講稿，觀看了陸岳新的《我省中小學(xué)德育工作的形式與任務(wù)》、傅宏的《淺議學(xué)生青少年心理發(fā)展特點與心理輔導(dǎo)方法》、班華的《班主任與發(fā)展性班級教育系統(tǒng)》等專家講座，參與了相關(guān)的討論，積極發(fā)帖回復(fù)，真是受益匪淺。下面就談?wù)勛约旱捏w會：

生活好像萬花筒，班主任的生活則像一個五味瓶：酸甜苦辣咸，五味俱全。班主任工作的瑣碎、繁雜且不說，光是每日面對那一群年齡差不多，思想各異，性格亦不同的學(xué)生，處理他們各種各樣的問題時，真是費盡心思。隨著時代的進步，教育也在不斷改革，原來的教育觀念針對新時代的學(xué)生早已落伍了?？戳烁岛甑摹稖\議學(xué)生青少年心理發(fā)展特點與心理輔導(dǎo)方法》講座后，我懂得了我們教師要努力改變與人觀念，要以學(xué)生的發(fā)展為中心，從學(xué)生的角度出發(fā)去思考，采取有效的教育方法因材施教，與時俱進。

首先，我們要不斷反思，反思班主任往往傾注于班級瑣事而忽視學(xué)生教育，反思班主任注重形式教育而忽視研究內(nèi)在過程，反思要研究學(xué)生個性，嚴中有情，情中有愛，反思過多的`研究思想教育，而忽視學(xué)生心理教育。這就要求我們教師深刻的在反思中努力尋找新的教育思想和育人途經(jīng)。

在專家的理論與實踐相結(jié)合的講述中，我感受到很深的是，要把對學(xué)生的心理教育和思想教育結(jié)合起來。我們在處理學(xué)生某些問題時，不要只看表面，也不要急躁，要全方位了解事情的過程，更重要的是要把事和人結(jié)合起來，不要對學(xué)生有偏見，要尊重他們。有時候?qū)W生做的事也有自己的理由，如果我們多從學(xué)生的角度去想一想，理解理解他們，用他們的這一優(yōu)點蓋過他們做事中的缺點，也許他們更能接受，還會自我反省的。我明白了我們要從心理上去了解學(xué)生需要什么，了解他們的想法，這樣有針對性地去實施思想教育。我們還要用學(xué)生的大腦去思考問題，用學(xué)生的興趣去填補自己的空白，用學(xué)生的情感去體驗情感，用學(xué)生的困難當(dāng)成自己的困難，總之把自己當(dāng)成學(xué)生，以人為本。

我雖然做了年的班主任，但是經(jīng)驗不足，在學(xué)習(xí)專家的教育經(jīng)驗中，在自己的不斷總結(jié)中，我懂得了做個優(yōu)秀的班主任要有一個好心態(tài)。以前自己有了煩惱或與家人吵架后，心情很不好，有時影響了我的工作，上課沒精神，其后又覺得對不起那些天真的孩子們，我知道了要把個人所有的煩惱和痛苦留在教室之外，不要由于自己而影響學(xué)生，這是不負責(zé)任的。漸漸的我一上班就把學(xué)生放在第一位，一心想著孩子們，煩惱放在下班后，不斷進行反思，自我教育，調(diào)整好心態(tài)，提升自己。

教學(xué)培訓(xùn)心得【篇7】

這學(xué)期，我參加了學(xué)校組織的中小學(xué)教師信息技術(shù)能力提升工程培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，提高了思想認識、提升了學(xué)習(xí)理念、豐富了專業(yè)理論利用這次所學(xué)到的相關(guān)知識，進行有關(guān)的教學(xué)設(shè)計，課件和微課的制作，及時應(yīng)用；不斷提高自己的信息技術(shù)應(yīng)用水平?，F(xiàn)總結(jié)如下:

一、通過培訓(xùn)，提高了自己的思想認識.通過此次培訓(xùn)，我更清楚地知道了新課程改革對教師所提出的要求。以前往往只局限于一根粉筆、一本書的教育模式，已經(jīng)遠遠不適用于今天的教學(xué)要求。我們要以更寬闊的視野去看待我們從事的教育工作，不斷地提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平，不斷地總結(jié)自己的得失，提高認識，不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)教育發(fā)展對我們教師的要求。網(wǎng)絡(luò)研修，好處多多，有利于我自主安排學(xué)習(xí)，減少了工作與學(xué)習(xí)的矛盾。有助于我提高學(xué)習(xí)和實踐應(yīng)用的效率。有助于我和眾多教師及時學(xué)習(xí)和解決一些實際問題.

二、通過培訓(xùn)，提升了現(xiàn)代教育技能.原來，我對于計算機方面的操作只是停留在一些基本的層面上，例如在文檔中完成一些文稿的撰寫。通過這次學(xué)習(xí)網(wǎng)頁，如今，我已經(jīng)能夠熟練的利用計算機，進行各種方式的操作，編輯出自己較理想的電子稿件，發(fā)送給同事和學(xué)生。能利用自己的博客與同仁互動，時常的發(fā)表自己的一些學(xué)術(shù)上和某些思想上的見解，對自己的業(yè)務(wù)水平也有了進一步的提高。在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)網(wǎng)頁，填補了我計算機操作知識的空白.

三、通過培訓(xùn)，夯實了專業(yè)知識基礎(chǔ).作為一名物理教師，首先應(yīng)該具備的就應(yīng)該是全面系統(tǒng)的學(xué)科本位知識。以往，我只是研讀一些與有關(guān)物理學(xué)科的資料，習(xí)慣于積累一點一滴的知識素材?，F(xiàn)在，有培訓(xùn)學(xué)習(xí)網(wǎng)頁了。在這里所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容一目了然，科學(xué)系統(tǒng)，有標可依，有律可循，學(xué)習(xí)起來方便至極。這個學(xué)習(xí)頁面的課程設(shè)置，突現(xiàn)了以學(xué)科為基礎(chǔ)，以問題為中心的特色。在這個學(xué)習(xí)頁面上，通過老師引領(lǐng)，幫助我進一步領(lǐng)會了新課程的教學(xué)理念，讓我對物理教學(xué)有了深入的理解與思考;通過參與學(xué)習(xí)、反思體會，幫助我認識并掌握了政治教學(xué)的新方法、新手段，并且能夠有效地運用到自己的實際教學(xué)中去。

此次培訓(xùn)，使我受益匪淺。不管如何，培訓(xùn)后，一是不斷加強自我學(xué)習(xí)，努力繼續(xù)提升自己;二是積極與教學(xué)實際相結(jié)合，探索提升設(shè)備與資源應(yīng)用的途徑與方式;讓課堂教學(xué)更加精彩，教學(xué)效益更加顯著!

教學(xué)培訓(xùn)心得【篇8】

通過這次培訓(xùn)對自己各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術(shù)的綜合運用能力。使我認識到做為一名教師應(yīng)積極主動吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)的教與學(xué)活動中，經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)我深深的體會到：

1、一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運用信息工具（網(wǎng)絡(luò)、電腦）對信息資源進行有效的收集、組織、運用，在日常的教育教學(xué)中，要合理的運用為我們的課堂增添情趣，為我們的教育教學(xué)有一個良好的結(jié)果奠定基礎(chǔ)。

2、自己對信息技術(shù)的運用有了一個質(zhì)的飛躍，但在信息技術(shù)輔助教學(xué)方面的技巧和方法還需要在以后的教學(xué)工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，不斷發(fā)展。那樣才可以說是真正發(fā)揮到了教育信息化的優(yōu)點。從而使信息技術(shù)更好地輔助我們的教學(xué)，提高我們的教學(xué)質(zhì)量。

培訓(xùn)時間雖然短暫，但使我們受益匪淺。在以后的工作崗位上，我一定扎實工作，努力學(xué)習(xí)，做一名對學(xué)生負責(zé)，對學(xué)校負責(zé)，對社會負責(zé)的優(yōu)秀教師。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)各種關(guān)于信息技術(shù)的知識、持之以恒，不懈的努力優(yōu)化課堂教學(xué)，培養(yǎng)新時代所需要的具有高信息技能的新興人才。

教學(xué)培訓(xùn)心得【篇9】

《中學(xué)化學(xué)教學(xué)研究與教研論文寫作研修活動》是一場高質(zhì)量的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，既有指導(dǎo)意義，又有可借鑒性，給了我很多啟發(fā)和反思。正如白建娥老師所說，教學(xué)和研究室一線教師日常工作的兩條主線，論文是教學(xué)、研究的自然結(jié)晶，要寫出鮮活的論文，上好課是基礎(chǔ)，會研究是關(guān)鍵，這樣的論點直擊我這樣一線教師之心。白老師從寫的素材（寫什么）、寫的方法（如何寫）和寫的準備（怎樣做）三個方面來談如何將教學(xué)和研究轉(zhuǎn)化為論文。案例1《高三有機復(fù)習(xí)過程中學(xué)生講題模式實踐》的介紹，白老師闡述了她考慮的弊端，學(xué)生講題節(jié)奏慢，重點不突出；學(xué)生講解不夠清晰；學(xué)生參與度不夠，不夠?qū)Ｗ?；?yōu)等生覺得浪費時間等，又針對性地提出復(fù)習(xí)課讓學(xué)生講題的可行性，學(xué)生講題有利于思維外顯，利于診斷和著力；可以多角度、多層次挖掘；有利于創(chuàng)造機會，幫助學(xué)生樹立自信；有利引入競爭，調(diào)動復(fù)習(xí)的積極性。

選取那些基本功過硬、表達清晰的同學(xué)為代表，給后面的同學(xué)樹立榜樣，這樣的小策略以及讓學(xué)生講題的復(fù)習(xí)思路，在20xx屆高三《物質(zhì)結(jié)構(gòu)與性質(zhì)》復(fù)習(xí)模塊，我也采用過，針對每一次周練和月考試題中的《選3》試題，我都讓學(xué)生輪流講題，為了提高效率，讓學(xué)生先講給我聽，把需要拓展的內(nèi)容提煉出來，讓講題者再重點準備一下。那一屆高三《選3》得分率普通很高，應(yīng)該很大程度歸功于這樣的模式，人人都在參與。但是就是和名師采用了一樣的模式，收效也是良好的，我卻缺乏教研的敏銳性，沒有將其及時轉(zhuǎn)化教研成果，也并沒有繼續(xù)推廣使用下去。所以在聽到白老師講述的一些自己的處理細節(jié)時，我驚訝的是自己曾經(jīng)和名師的行為路徑如此接近，驚訝之余更多的就是反思，教學(xué)研究經(jīng)驗的不足，也讓自己錯失了很多將優(yōu)秀課例轉(zhuǎn)化為教研論文的機會，同時教研理論研究的不足，沒有給我自己的課堂帶來足夠的方向和理論的支撐，使得自己的課堂不夠有特色，有深度。我在知網(wǎng)以白建娥為作者關(guān)鍵詞進行搜索，發(fā)現(xiàn)相關(guān)論文多達5全四篇 ，不得不佩服有如此高產(chǎn)高質(zhì)量輸出的白老師，而文章內(nèi)容大都集中在教學(xué)設(shè)計、教學(xué)策略研究等一線教學(xué)資源上，來自于教學(xué)，提煉于教學(xué)。

在聆聽學(xué)習(xí)課程的過程中，我體會到，教研論文對于教學(xué)實踐的指導(dǎo)意義，教育理論必須與教學(xué)實踐互相融通，才能成就一篇優(yōu)秀的教研論文，同時也只有對教學(xué)研究經(jīng)驗的不斷提煉和提升，才能成就一節(jié)優(yōu)秀的教學(xué)課堂。教學(xué)改革和信息技術(shù)的發(fā)展為科研論文提供了源泉，同時科研論文為教學(xué)改革提供了方向和理論支撐，兩者相互轉(zhuǎn)化，互相促進，互相發(fā)展。

在新課改來臨的今天，在以學(xué)生核心素養(yǎng)為教學(xué)目標的今天，教師自當(dāng)因時而動，因勢而變，主動求變，適應(yīng)新課程新教材對教師提出的要求，以孜孜不倦的態(tài)度面對知識，保持學(xué)習(xí)力，發(fā)展學(xué)習(xí)力，善于借助已有研究指導(dǎo)教學(xué)實踐及教學(xué)研究，敢于在教學(xué)實踐中增進教學(xué)技能，成就學(xué)生的同時，也要成就自我。

服務(wù)培訓(xùn)心得(集合十三篇)

有了一些收獲以后，好好地寫一份心得體會，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家整理的服務(wù)培訓(xùn)心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務(wù)培訓(xùn)心得 篇1

我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點就是，目前我們和先進的客戶服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>

專業(yè)知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)知識，當(dāng)被客戶問到時，我們會自信的.向客戶展示xx銀行服務(wù)，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細，做一個專業(yè)的客服人員。

語氣，在服務(wù)的行業(yè)，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對xx銀行聲譽的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風(fēng)，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務(wù)。

溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學(xué)會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細認真斟酌客戶需求，以我們的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標就是把客戶的問題解決。

我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學(xué)會設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會換位思考，學(xué)會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態(tài)度！抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶；在每天的報表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)xx銀行一流的客戶服務(wù)！

服務(wù)培訓(xùn)心得 篇2

通過服務(wù)意識的培訓(xùn)，結(jié)合自己的實際工作，有了幾點心得。

第一點是服務(wù)工作要做在前面

講座中提到了一個外國人吃皮蛋的故事就很典型，皮蛋作為中國的飲食相信每個人都很熟悉，但對于外國人來說不明白吃法也是可以理解的，如果有人能考慮到這點并提前講明就不會有以后的誤解了，這里面就有一個細節(jié)服務(wù)的問題。想想在我們的服務(wù)工作中也同樣要面對各種類型的旅客，同樣的事情可能這位旅客明白而另一位就不一定明白，對此我們要充分理解，采取“三聽六看一分析”的辦法，針對不同的旅客采取相應(yīng)的服務(wù)。把服務(wù)工作做在前面，旅客才會更加滿意。

第二點是及時調(diào)整心態(tài)

如果想要把一天的工作順順利利地接束，就要學(xué)會及時調(diào)整心態(tài)。每天面對的旅客都是多種多樣的，有的旅客可能素質(zhì)高、心情好，雙方必然能做到愉快相處，可以說這些旅客占了大多數(shù)；但也總有脾氣急、心情差的旅客或通過語言或通過動作把垃圾情緒帶給你，這時要學(xué)會及時調(diào)整。把垃圾情緒甩掉但不是傳遞給他人，給自己一點時間化解，剩下的.工作依然會順利進行下去。

第三點是做好換位思考

當(dāng)你馬上要發(fā)車的時候，旅客偏偏這時候著急上廁所；當(dāng)你明明為旅客指引了上哪輛車，旅客卻還是上錯車；流水線上當(dāng)你已經(jīng)停止檢票的時候，旅客舉著票非要上車；當(dāng)車輛因故晚點時，旅客情緒激動的時候；當(dāng)這些狀況發(fā)生的時候，就需要學(xué)會換位思考，而服務(wù)意識也正是通過不斷的換位思考培養(yǎng)出來的。

總之，作為從事服務(wù)工作的檢票員，有必要以正確的服務(wù)意識去服務(wù)旅客，只有這樣服務(wù)經(jīng)驗才會愈加豐富，服務(wù)水平才會不斷提高。

服務(wù)培訓(xùn)心得 篇3

為了提高興業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量，提高總體競爭力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，分行于20xx年4月21、日組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。22我有幸參加了此次培訓(xùn)，現(xiàn)場聆聽了專業(yè)資深專家龔娟的講座，服務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點談一下自己的感受。

一、什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

我于20xx年2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶，每一位職員都會以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對日趨激烈的行業(yè)競爭，但通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺到，服務(wù)禮儀是一門多么高深的學(xué)問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。

我一直認為自己是一個很有禮貌的人，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得解釋，但是服務(wù)禮儀教會我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專家型、營銷型?？蛻粜枰牟粌H是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的'專業(yè)知識，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識和技能，為客戶提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。

二、實現(xiàn)服務(wù)價值的途徑

我們提倡服務(wù)至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值，那么如何實現(xiàn)這一價值呢？應(yīng)該從幾點做起：

1、正確認識服務(wù)的'價值

服務(wù)看似是無形的、瞬間性的，但實際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價值，補救產(chǎn)品的不足。有時候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價值。

2、如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險點，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達到了目的。

三、新的開始

記得有一個朋友跟我說，找對象就要去興業(yè)，因為興業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻。

興業(yè)，我愿與你一起成長，共同發(fā)展！

服務(wù)培訓(xùn)心得 篇4

從優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展以來，很多讓我發(fā)自內(nèi)心的感受和想法。每個人也為其自己對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解而作出了自己特色的優(yōu)質(zhì)舉措。而我覺得加強溝通是共建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要內(nèi)容之一，因為溝通是架起醫(yī)患關(guān)系的橋梁，作為醫(yī)護人員應(yīng)主動營造醫(yī)患雙方相互尊重、相互溝通、彼此配合和共擔(dān)風(fēng)險的醫(yī)療氛圍。

首先，要建立醫(yī)患信任關(guān)系。盡管醫(yī)患關(guān)系不和諧的成因有多種，但醫(yī)患之間缺乏真誠的信任仍是主因。目前，因為種種原因，不能滿足患者對多元化醫(yī)療服務(wù)的需求，使患者信任度降低。建立醫(yī)患信任的主導(dǎo)是醫(yī)護人員，只要我們切實轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，做到認真診療、合理用藥，幫助患者早日康復(fù)，才能在工作中偶有失誤的情況下，也能得到患者的理解。

其次，醫(yī)務(wù)人員須與患者真誠溝通，。因醫(yī)務(wù)人員不愿與患者溝通，或者不會溝通、溝通不到位而引起的'醫(yī)患矛盾占絕大多數(shù)。所以，改善醫(yī)患緊張關(guān)系，應(yīng)從規(guī)范我們的行為入手，強化醫(yī)務(wù)人員的溝通意識，掌握溝通技巧，真誠與患者溝通。醫(yī)患溝通并不復(fù)雜，只要在患者就診、住院、檢查、出院或存有異議時，多說一些安慰、解釋、鼓勵的話，就可以收到良好的效果。

第三，醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識要通過細節(jié)服務(wù)來體現(xiàn)。由于醫(yī)療服務(wù)維系的是患者身體健康和生命安危，醫(yī)務(wù)人員對工作忙累不應(yīng)有任何抱怨。因此，應(yīng)強化醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識和服務(wù)意識并要從點滴做起。

服務(wù)培訓(xùn)心得 篇5

我是XX家政的一名家政工作服務(wù)員，從事家政服務(wù)工作已經(jīng)2年多，現(xiàn)年31歲;最初接觸這個行業(yè)是因為在合川本地工作，能夠照顧到家里，經(jīng)過了解后報名家政服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)班，經(jīng)過專業(yè)的家政培訓(xùn)，發(fā)覺家政工作并非我想象得那么簡單，為此我更加努力學(xué)習(xí)，合格后取得了從業(yè)資格證。

工作以來一直勤勤勉勉、盡心盡責(zé)、認真仔細，與雇主相處融洽，把雇主家當(dāng)做自己家，用心做好雇主交代的每一件事;同時擺正自己的心態(tài)，不故意低人一等或張揚跋扈，把雇主當(dāng)家人一樣相處，注意自己的言行舉止，不能把自己的生活習(xí)慣帶入雇主家里;并且嚴格要求自己，保護雇主的隱私，對雇主家里的內(nèi)部事務(wù)都能盡量回避;雖然工作中偶有小疏漏，但事無大小都能主動向雇主坦誠，事后能做到及時補救，得到雇主的諒解;在工作中我一直秉著認真做事，誠心做人的態(tài)度，力求把家政工作做到最好。

比如家政由于缺乏資金，場地給需要進一步改善、自己的師資力量需要進一步培養(yǎng)等問題需要解決。今后我們將繼續(xù)深入發(fā)動，走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進社區(qū)、走進家庭，為更多的婦女剩余勞動力和用工家庭搭建起平臺，我們相信，隨著社會的`不斷進步和家政服務(wù)的不斷發(fā)展，XX家政XX還會不斷完善自我，為XX的發(fā)展貢獻自己的一份力量!在從事家政服務(wù)工作2年多的時間里，嚴格遵守職業(yè)道德，自覺自律、遵紀守法、誠信為本，無一次雇主投訴及法律處罰紀律，獲得了雇主及公司的認可。感謝公司的推薦，并在今后的服務(wù)工作中，我將再接再厲，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報于公司和社會。

服務(wù)培訓(xùn)心得 篇6

首先，我要感謝楊淼老師這兩天來帶給我們的精彩講課，還有兩位帥氣可愛的男老師不惜犧牲自己的形象，更生動的讓我們學(xué)習(xí)了標準的服務(wù)禮儀，讓我們大家受益匪淺！

在學(xué)習(xí)了為期兩天兩晚的《服務(wù)禮儀》后，我恍然大悟，原來在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意，楊淼老師對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴格的要求，讓我受益匪淺。在今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以楊淼老師的講課為標準，嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強學(xué)習(xí)與提升。

學(xué)習(xí)了《服務(wù)禮儀》的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看，第一，有助于提高個人的自身修養(yǎng)。第二，有助于我們美化自身、美化生活，第三，有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌

握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準沒錯”的思想。詳細學(xué)習(xí)教程后， 我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好。

中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的'舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。古人云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。” 文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。 孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系！ 所以，我要號召所有同事清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。讓文明禮儀之花開滿建行的每個角落??！

謝謝大家！

服務(wù)培訓(xùn)心得 篇7

為了樹立國稅干部的良好形象，進一步提升納稅服務(wù)質(zhì)量，日前，旅順口區(qū)國稅局利用休息日時間，邀請大連才智管理咨詢有限公司的白梁多老師，為全體窗口人員上了一堂精彩的納稅服務(wù)禮儀培訓(xùn)課。

為了使這次禮儀培訓(xùn)真正發(fā)揮作用，產(chǎn)生實效，在培訓(xùn)之前，白梁多老師以暗訪的形式深入到區(qū)局辦稅服務(wù)廳和各稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳，近距離地觀察和了解了窗口人員的納稅服務(wù)實際情況，并對了解到的情況做了分析總結(jié)，制定了有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)課上，白老師用精辟的語言、生動的例子為大家講解了什么是禮儀，什么是服務(wù)，以及納稅服務(wù)禮儀中的一些細節(jié)，使大家受益匪淺。為了提高培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)過程中，白老師還與參加培訓(xùn)的窗口人員進行了互動，讓大家親身體驗什么是真正的'禮儀。最后，在熱烈的現(xiàn)場氛圍中，白老師用“熱愛生活、努力工作、珍惜生命、心懷感恩、服務(wù)別人、成就自己、無怨無悔、感悟人生”八句話結(jié)束了此次培訓(xùn)。培訓(xùn)后，據(jù)才智管理咨詢公司的培訓(xùn)評估報告顯示，大家對此次培訓(xùn)評價較高，都希望能有機會再接受類似的培訓(xùn)。

今年以來，旅順口區(qū)國稅局按照總局《全國稅務(wù)系統(tǒng)20___—20___年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》的要求和市局開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)廳競賽”活動精神，采取各種措施不斷提高窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，此次禮儀培訓(xùn)就是專門針對窗口人員在服務(wù)細節(jié)上存在的問題而進行的，該局希望把禮儀服務(wù)作為納稅服務(wù)的突破口來抓，力求在每一個服務(wù)細節(jié)上都不出差錯，以嬴得納稅人的滿意。

為了進一步提高稅務(wù)人員的文明禮儀素養(yǎng)，優(yōu)化稅收“軟環(huán)境”、打造“軟實力”，構(gòu)建和諧的征納關(guān)系，提升清遠市地稅局的整體形象，清遠市地稅局于6月20日特邀清遠禮儀文化交流協(xié)會會長周敏女士為英德市、佛岡縣稅務(wù)局舉辦了一次納稅服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

服務(wù)培訓(xùn)心得 篇8

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？本次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)給我?guī)硪环萑碌母锌沧屛覍τ捉坦ぷ饔辛烁钜徊降牧私夂驼J識。對照自己以往的想法和做法，直覺汗顏。自己離優(yōu)質(zhì)服務(wù)型的老師還很遠，不過我們還年輕，年輕的人渴望著成功，渴望著人生價值的體現(xiàn)。年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻的精神，我同樣有用生命去耕耘、去創(chuàng)造、去奮斗的決心，努力去創(chuàng)造屬于我的奇跡，就讓行動說話吧：

一、努力完善美好的教師形象

1、努力塑造良好的教師儀表形象

美國心理學(xué)家研究結(jié)果“像什么”比“是什么”更重要，既然選擇了教師這個行業(yè)，那么我們就得像個教師，就得具備教師應(yīng)該具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種服務(wù)，服務(wù)始于尊重，尊重體現(xiàn)在交往中。作為教師，在與家長、幼兒以及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個人民教師，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你，我們應(yīng)該給家長一種“穩(wěn)”的感覺，讓他們把孩子放在我們這安心。

2、微笑伴我行

微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言；微笑代表親切、喜歡、包容、接納；幼小的孩子需要我們的呵護，應(yīng)多給孩子一些微笑；這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實中，每個人都會遇到煩心事，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，這里有個故事與大家共勉：有這樣一個人，他經(jīng)營的企業(yè)將面臨倒閉，當(dāng)時他會是一種怎樣的心情，可想而知?？伤募胰藦膩頉]有感受到壓力的存在，甚至不知道這個事實的存在，直至他以這種樂觀積極的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎么做的呢？原來他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢？他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個辦法。

二、對照先進，尋找差距，努力創(chuàng)新，提高自我

身邊優(yōu)秀教師的先進事例不勝枚舉，其實他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時有發(fā)生，但他們處理細小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫??？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳?zé)，少不了特別喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎么回事？”

也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們應(yīng)該認識到自己肩負的重任！教師的先進事跡勉勵自己，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，特別是作為年輕教師，更應(yīng)該多向老教師取經(jīng)。有的`年輕教師包括我自己有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應(yīng)放下包袱，多向書本學(xué)習(xí)，多向老教師請教。

當(dāng)然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應(yīng)具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。

發(fā)展就是硬道理，質(zhì)量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量，就讓行動說話吧，相信我們一定會全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務(wù)迎接以后的每一天。

服務(wù)培訓(xùn)心得 篇9

秋高氣爽的9月，我和納稅服務(wù)科的同事們有幸在銀川市國稅局的組織安排下來到青島稅務(wù)干部學(xué)校參加了為期0天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，我珍惜每一節(jié)課的學(xué)習(xí)機會，認真做好各類筆記，積極思索各種難點，并就這些天所學(xué)所思所感撰寫了培訓(xùn)簡報。豐富的課程著實讓我受益匪淺，我圓滿的完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收執(zhí)法風(fēng)險與評估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績效考核指標解讀》、《輿情熱點與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí)。精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對"服務(wù)"二字有了更全面的理解，對以后的.工作也有了新的認識。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點深刻的學(xué)習(xí)體會：

一、青島市市名以古代漁村青島得名。青島的傳名"青島"本指城區(qū)前海灣內(nèi)的一座小島，因島上綠樹成蔭，中年郁郁蔥蔥而得名"青島"。青島被譽為中國最具幸福感城市、國際歷史文化名城。在學(xué)習(xí)的過程中領(lǐng)會到青島諸多豐厚的文化內(nèi)涵和底蘊讓我對這座城市更加流連忘返。并且青島稅務(wù)干部學(xué)校對我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強大的師資力量，為我們更新知識提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當(dāng)，讓我們感受到了家庭般的溫暖。

二、對納稅服務(wù)有了更為深刻的理解和認識。納稅服務(wù)涉及各稅種、各環(huán)節(jié)、各崗位，滲透于管理的全過程。不能片面的理解納稅服務(wù)就是辦稅服務(wù)廳的工作，要將服務(wù)措施寓于加強管理的各個環(huán)節(jié)之中，體現(xiàn)在各個崗位的工作之上。是要樹立以納稅人為中心的理念。納稅人利益無小事。要從滿足納稅人需求出發(fā)，提供方便、快捷的辦稅效率，以方便納稅人為宗旨開展納稅服務(wù)工作。五是要樹立理解和信任納稅人的理念。稅務(wù)機關(guān)只有在誠信的基礎(chǔ)上建立與納稅人相互信任的征納關(guān)系，才能夠營造和培育良好的依法治稅環(huán)境，進一步達到促進依法治稅的目的。

三、作為一名納稅服務(wù)工作人員不光要掌握的稅收政策、會計知識，還要懂得有關(guān)行政法律、法規(guī)，納稅服務(wù)工作方法的靈活運用等方方面面的知識和技能。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對性強，非常實用，過去一些概念和一些新知識點比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實際工作水平提供了良好的知識儲備。

通過這次學(xué)習(xí)，我會將所學(xué)運用于實踐，更好地做到"真正的"為納稅人服務(wù)，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

服務(wù)培訓(xùn)心得 篇10

20xx年4月24日至28日，國家食品藥品監(jiān)督管理總局高級研修學(xué)院第二十七期餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管技能培訓(xùn)班在重慶世紀同輝酒店舉行，我有幸和全國各地餐飲監(jiān)管戰(zhàn)線上的300余名同仁共同參加。參加工作十幾年，第一次參加這樣高規(guī)格的培訓(xùn)，使我對餐飲服務(wù)監(jiān)管工作有了新的認識，新的了解。這次學(xué)習(xí)開闊了視野，拓展了業(yè)務(wù)知識，提升了自身業(yè)務(wù)能力?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)的幾點體會總結(jié)如下：

一是內(nèi)容豐富。5天時間，聽到了國家總局研修學(xué)院楊秀松教授（規(guī)范起草人）主講的《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》；遼寧省鞍山市局副局長劉淑妹主講的《餐飲服務(wù)食品安全行政處罰程序與執(zhí)法文書》；沈陽市食品藥品稽查支隊副支隊長張春偉主講的《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督與稽查》；廣州市食品執(zhí)法分局重大活動保障科洪文華科長主講的《重大活動食品安全監(jiān)管》；南昌市局食品藥品稽查支隊支隊長（教授、碩士生導(dǎo)師）徐艷鋼主講的《食品安全事故應(yīng)急處置》；還引入了鼎新集團質(zhì)量控制體系的高級管理人才劉成章博士講授《企業(yè)食品安全管理》。學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富、課程安排緊湊、培訓(xùn)緊張有序。

二是拓寬視野。各位授課老師都有著深厚的理論功底和豐富的實踐經(jīng)驗，授課方式也是豐富多彩，讓學(xué)員們在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中收獲。大家普遍認為，此次培訓(xùn)主題明確，師資力量配備合理，授課方式新穎。比如，總局研修院楊秀松教授，在談到餐飲服務(wù)操作規(guī)范時指出，總局將在今年新出臺一部規(guī)章、一個大綱、一套教材、一個題庫、一個系統(tǒng)，促進企業(yè)履行主體責(zé)任，解決基層監(jiān)管難題。鞍山市局楊淑妹副局長以自己豐富的辦案經(jīng)驗告訴我們辦案須嚴謹，但嚴謹中又不失靈活，教授了我們?nèi)绾伟盐諆烧咧g的關(guān)系。授課老師們講的都是我們基層監(jiān)管人員最想知道的事，談的是我們最想解決的問題，教的是我們最適用的技巧，大家受益匪淺。

三是勇于擔(dān)當(dāng)。當(dāng)今社會當(dāng)今社會矛盾凸顯、收入分配不公、干群關(guān)系緊張、食品藥品不安全風(fēng)險大量存在、監(jiān)管系統(tǒng)改革頻繁等等因素，導(dǎo)致很多人思想浮躁、誠信道德缺失。本次培訓(xùn)，授課老師們還教授了我們?nèi)绾巫鋈?、如何履職、如何自我保護等方面的知識與技能。劉淑妹副局長教授我們要時刻牢記我們的職責(zé)使命，認真履行自身的工作職責(zé)，勤奮工作，嚴格按照法律程序辦事，努力提高辦事效率，真正做到“在崗一分鐘、盡職六十秒”，在工作中不僅要提高自身的業(yè)務(wù)能力，確保廣大群眾的食品安全，更要學(xué)會利用法律的武器保護自己在監(jiān)管過程中不被失職、瀆職。

四是明確重點。當(dāng)前黨和政府把食品安全問題提升到一個空前的`高度，社會關(guān)注度高，輿論燃點低，國務(wù)院在20xx年的食品安全重點工作中指出要實施餐飲業(yè)質(zhì)量安全提升質(zhì)量工程?！懊褚允碁樘?，食以安為先”，只有解決了老百姓吃的問題，國家才能安定團結(jié)，國家的發(fā)展才能更穩(wěn)更快。作為一名餐飲服務(wù)監(jiān)管工作者，不但要有高度的責(zé)任感還要有神圣的使命感。我們的工作不但關(guān)系到個人的榮辱得失還關(guān)系到千家萬戶的健康。因此在工作思想上首先應(yīng)該和黨、國家及上級主管部門保持高度一致。圍繞年度工作重點，以強有力的工作隊伍、扎實的工作作風(fēng)、飽滿的工作熱情，推動餐飲業(yè)質(zhì)量安全穩(wěn)步提升。

總之，這次培訓(xùn)讓自己真正“學(xué)有所獲、獲有所得、得有所用”，也將是我人生征途中的一個充電器、一個加油站、一盞航標燈……。我將以此次培訓(xùn)為契機，加強學(xué)習(xí)、提高素養(yǎng)、與時俱進、開拓創(chuàng)新，使自身工作再上一個新臺階，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助。

服務(wù)培訓(xùn)心得 篇11

人往往會按自己的主觀意識去想事情或處理事情，但也會因為這意識而不能很好的解決問題，子曰：已所不欲，無絕于人，而這句話所揭曉的是處理人際關(guān)系的重要原則。

已所不欲，勿施于人是孔子經(jīng)典妙句之一，而孔子所言是指人應(yīng)當(dāng)對待自身的行為為參照物來對待他人，人應(yīng)該有寬廣的胸懷，得人處事之時切勿心胸狹窄，而應(yīng)寬宏大量，寬恕待人，倘若自所不欲的，硬推給他人，不僅會破壞與他人的關(guān)系，將事情弄的僵持而不可收拾，一切以個人利益為中心，只顧及自身的感受，而忽略他人的感受。

今時今日這樣的服務(wù)態(tài)度，或者是處理人際關(guān)系已經(jīng)是行不通的，就如我們汽車美容顧客服務(wù)一樣，如果你凡事都是單一的，以個人的意愿或主觀思想為前提，而忽略顧客的要求、意愿，輕的話會使顧客產(chǎn)生疑慮，嚴重的是感覺你忽悠或是欺騙他。

舉個例子：有個顧客開了一輛白色豐田佳美汽車，過來你店里洗車，你看到客人漆面很臟，而且有很多氧化層和雨跡斑。首先就覺得，哇!有項目可以幫他搞了，漆面那么臟可以幫他做拋光、封釉了吧!如果你完成沒有顧及客人的感受和意愿，就對客人說：“哇，先生你的車好臟喔，一般洗車是處理不掉，你車的漆面的氧化層與雨跡斑的要封釉才能解決問題的，還一直介紹拋光封釉有幾種價格，那么你是客人你會怎么想呢：車都還沒幫我洗就要叫我做其它項目，分明是你只想賺我錢，沒真心真意幫我處理解決問題。

處理以上這種情況，我們應(yīng)該先考慮尊重客人的想法，隱藏目的，不要一味的想要客人做項目，首先應(yīng)立即幫顧客處理問題，才找適當(dāng)?shù)?時機去建議顧客，說出車的現(xiàn)狀是需要保養(yǎng)封釉的項目才能把車搞得漂漂亮亮。

好的服務(wù)是促進和保證客觀企業(yè)使命的一個使者，所以我們應(yīng)先以真誠、禮讓、尊重來對待顧客，不要以自己的主觀意識，不考慮顧客的感受來強加或強求顧客，也就是“已所不欲，勿施于人”，這是我們對顧客服務(wù)的禁忌。

服務(wù)培訓(xùn)心得 篇12

培訓(xùn)是學(xué)習(xí)的另一種表現(xiàn)方式、提高個人素質(zhì)的最直接有效的手段，物業(yè)禮儀培訓(xùn)心得體會。近日，匯展中央、君麗花園的客服部在公司的安排下開展了一次關(guān)于服務(wù)禮儀方面的實際操作培訓(xùn)。本次培訓(xùn)從基本的商務(wù)禮儀、吧臺以及板房接待的崗位職責(zé)開始講解，從講授理論知識到現(xiàn)場實操，使大家真正認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點：

一、細節(jié) 細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，它是一種習(xí)慣，是一種積累。良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為我相信行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。正所謂：大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細節(jié)。

二、微笑 微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，也可以說微笑是服務(wù)的靈魂，它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個人，從我們發(fā)自內(nèi)心的微笑中，人們會感受到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，這為成功的服務(wù)打下良好的基矗 培訓(xùn)實際操作 此外，您好、請、謝謝、對不起、再見這幾個在服務(wù)行業(yè)中最重要最常用的金十字也讓我印象深刻。所謂：人無禮則不立，事無禮則不成，在工作中，禮節(jié)、禮貌就是人際關(guān)系的潤滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務(wù)工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語，可增強雙方的好感，營造出一個和睦、友好的人際環(huán)境，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應(yīng)手。通過此次培訓(xùn)，參訓(xùn)的同事紛紛表示受益匪淺，并會將所學(xué)的理論知識、實際操作運用生活中，以最佳的狀態(tài)服務(wù)好每一位業(yè)主。

一、 通過職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)：使我樹立了正確的從業(yè)觀念，樹立了干一行，愛一行的`思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好，心得體會《物業(yè)禮儀培訓(xùn)心得體會》。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功物業(yè)助理應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格物業(yè)助理。

二、 通過服務(wù)原則的培訓(xùn)：首先就是服務(wù)意識，就是指在服務(wù)過程自覺與主動;接著是微笑，微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)出一個人的熱情和魅力。還有對錯原則、換位原則、機遇原則等等。

三、 通過這次培訓(xùn)總結(jié)了以下幾點心得

1、 熱愛工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。

2、 迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

3、 要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作，多做一些也不會累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動地工作。

4、 要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

5、 要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功

6、 責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責(zé);就是為業(yè)主負責(zé)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

7、 平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

8、 團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

今后我們的工作需要，每天進步一點，創(chuàng)新一點，多做一點，完善物業(yè)管理體制。

服務(wù)培訓(xùn)心得 篇13

隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，客戶所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在客戶選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提升客戶滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。

通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存，提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的.禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“客戶到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使客戶感受到你對他的熱情歡迎，并以此使客戶對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。

通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認知到：禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個人的角度而言；于有助于提升個人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提升客戶滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準沒錯”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。

上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。要切實規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽客戶的需求，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務(wù)品牌形象，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值！

經(jīng)理培訓(xùn)心得(合集十四篇)

有時候在做一個新的任務(wù)后，我們總能通過一些事情獲取一定的經(jīng)驗與心得體會。寫心得體會是結(jié)合自己的學(xué)習(xí)與內(nèi)心的感受來反映自己最真實的感受，一份心得體會應(yīng)該包含哪些方面呢？

經(jīng)理培訓(xùn)心得【篇1】

做為一名基層行處的個金員工，我有幸參加了12月8日至10日在省分行舉辦的大堂經(jīng)理培訓(xùn)班。短短的三天時間，哈培的三位老師以他們的博學(xué)多才，以他們的熱情敬業(yè)精神深深感動著我。他們竭心盡力地把盡可能多的知識和理念傳授給我們，像一條滔滔的江河為我們傾注，雖然我們的杯子很小，可是留下的這一杯已足以讓我們回味良久，受益非淺。

楊慧秋老師和藹可親，主講的是大堂經(jīng)理工作職責(zé)及流程，以及如何為客戶提供咨詢服務(wù)。可以說，這是我們?nèi)粘９ぷ鞯募毠?jié)指引。她特別提到內(nèi)蒙行長座談會，總行把個人銀行業(yè)務(wù)提高到重中之重、生死存亡、制高點的位置，并提出在20_年底所有網(wǎng)點要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。這無疑對我們的大堂經(jīng)理提出了歷史責(zé)任的挑戰(zhàn)。因為在轉(zhuǎn)型的兩點目標中，提高網(wǎng)點銷售量、提高客戶滿意度，都有賴于大堂經(jīng)理素質(zhì)的大幅提高。大堂經(jīng)理的角色定位極需我們重新認識和重視。由過去的導(dǎo)儲員觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橥M負有管理職能和營銷職能。僅僅有一張微笑的臉龐肯定是不夠的。我們有沒有能力負起這個職責(zé)呢?楊慧秋老師為我們提出優(yōu)秀大堂經(jīng)理所應(yīng)具備的條件?親和力，非常了解所銷售產(chǎn)品的特色，具備讓客戶依賴的專業(yè)信心，以客戶能了解的方法來介紹產(chǎn)品內(nèi)容，對任何購買后的可能變化詳加說明，以較長遠的眼光為客戶咨詢和解決問題，信守承諾且誠實不欺。并為我們講解了許多營銷服務(wù)過程的實戰(zhàn)策略，如何注重溝通禮儀，推薦產(chǎn)品，巧用成交策略，巧用報價方法等。一些生動有趣的小，使我們茅塞頓開。并通過放映美國銀行的網(wǎng)點圖片，使我們開闊了眼界，打破常規(guī)觀念。

孫永輝老師為我們講了個人理財基礎(chǔ)，使大家對理財有了全新的認識。理財?shù)哪康牟皇亲非罂蛻敉顿Y收益的最大化，而是為平衡現(xiàn)在與未來收支，實現(xiàn)財務(wù)自由與財務(wù)安全。這為我們在向客戶推薦我們的金融產(chǎn)品提供了更為客觀科學(xué)理性的依據(jù)。

楊家宏老師為我們講授了自我激歷與管理，營銷溝通與技能訓(xùn)練。他在講課時總是走在我們的旁邊，以使影響力達到每一個人?；种C機智，旁征博引，妙語連珠，使大家與他的交流非常容易。課堂上不時爆發(fā)出笑聲和掌聲。給我印象最深的是他為大家語重心長提出的一些理念。非常引人深思——

人和人的竟爭是學(xué)習(xí)力的竟爭，要樹立終身學(xué)習(xí)的理念。

設(shè)定目標，目標一定要聚焦，就如滴水穿石，是因為水總是不停地滴，而且總是滴在同一個地方，而聚光鏡能夠使紙燃燒。

一屋不掃，無以掃除天下，要腳踏實地地努力工作。

人生若想進步，必須打破舒適區(qū)。每天進步一點點，厚積才能薄發(fā)，要超越自我，提升價值。

保持良好的心態(tài)，不要為情緒所左右。面對這個速度、多變、危機的時代，我們所能做的，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷改變和調(diào)整自已，并努力創(chuàng)業(yè)。

這些話使我的心頗有觸動。對待工作，我們做慣了，能夠從容應(yīng)對，可我們是不是應(yīng)該做得更好，是不是可以做得更好?很顯然，如果我們不改變，不進步，停留在現(xiàn)在的水平，我們很可能不能適應(yīng)發(fā)展所帶來的轉(zhuǎn)變，會影響我們的工作質(zhì)量，甚至?xí)痪範幪蕴罾蠋熛駥ΥW(xué)生一樣，耐心地不厭其煩地對我們強調(diào)這些道理，甚至連怎樣做;如每天讀15分鐘至30分鐘書等細節(jié)都說到了，可謂用心良苦，其情可感。

培訓(xùn)期間，我們進行了分組。互不相識的學(xué)員在短短的時間內(nèi)形成團隊。確立了隊名，隊訓(xùn)，隊歌。當(dāng)我們海燕隊上臺展示時，我的心情是激動的自信的。大家聲音高昂，充滿自信。我們要的是海燕的頑強拼搏精神，我們的隊訓(xùn)是同心協(xié)力，奮勇爭先。我們的隊歌是團結(jié)就是力量，為我行奉獻青春的力量。各組在情景模擬中表演了大堂經(jīng)理日常工作的各種情節(jié)故事，表演完后觀眾爭相點評，指出優(yōu)點與不足。正可謂你的參與有多深，感悟就有多深。臺上臺下，傳遞著智慧與的火花。在環(huán)節(jié)，我們的大堂經(jīng)理們展示了青春的風(fēng)彩，掌聲陣陣，歡聲笑語，氣氛熱烈。在最后的評獎中，我們海燕隊獲得了最佳團隊精神展示獎。心心相印隊，夢之隊也都獲獎。

意猶未盡的三天結(jié)束了。僅管我們心疼老師，他們滔滔不絕的講啊講啊，把嗓子都累啞了，可我們內(nèi)心還是非常希望再多聽一些他們的話語，再多獲取一些那精粹的知識，再多悟一些那小故事中的大道理。雖然許多人都已經(jīng)在臺上向老師表示了感激，在這里，我還是要親自對他們說上一句：老師，你們辛苦了，我們會努力理解和掌握你們所傳授的，照你們所希望的去做。就把那首《感恩的心》獻給你們，感謝你們!

經(jīng)理培訓(xùn)心得【篇2】

項目經(jīng)理培訓(xùn)心得體會

通過這幾天的學(xué)習(xí)還是自我覺得收獲頗多，非常感謝公司能給我們這樣的機會。

第一天的拓展培訓(xùn)其實目的就是把從四面八方來的不熟悉的人聚在一起，通過開展一些活動使得團隊成員彼此認識，有一定的凝聚力，這也好比組建一支項目團隊是一樣的道理;以后在項目團隊建設(shè)中也可以借鑒一用。

第二天通過學(xué)習(xí)《項目經(jīng)理如何管理和經(jīng)營好團隊》了解項目團隊建設(shè)的步驟和方法，以及溝通的重要性。勞動監(jiān)察局謝局長給我們講解了農(nóng)民工工資拖欠的問題，列舉了**省對拖欠農(nóng)民工工資的解決辦法，還建立了大數(shù)據(jù)庫，這也是我們建設(shè)工程項目中經(jīng)常遇到的頭痛的事，農(nóng)民工要不到錢該怎么辦，項目部從業(yè)主那里要不到錢又該怎么辦，都有一套完整解決方案，從目前整個行業(yè)的現(xiàn)狀來看我們實施起來面臨一些困難，但至少我們看見了發(fā)展的前景，看見國家政策上的重視，社會總是在不斷的進步，相信總有一天會實現(xiàn)。

第三天通過薛博士講解《項目全流程控制與管理最佳實踐》更側(cè)重于從理論上去分析如何管理好項目，比如通過用一些網(wǎng)絡(luò)圖找到我們工程進度的偏差，通過對EV、PV、AC等參數(shù)的比較分析我們能找出成本、進度的關(guān)系以及了解目前項目的經(jīng)營狀況，從而找到解決方案。其實在實際工作中或許我們都已經(jīng)運用了這些解決方案，但是我們很少從理論上去分析它，通過學(xué)習(xí)這些知識使得我們在以后的項目管理中遇到這些問題的時候能更加自信的處理。

第四天學(xué)習(xí)了一些公司制度，熟悉公司的一些流程，這對于我們在實際工作中也很有幫助，可以節(jié)約時間，也更加規(guī)范。

總的來說這次培訓(xùn)還是過得很充實，每天時間排的滿滿的，但是相信對我們也有很大的幫助，項目管理能力也將會有所提升。

項目經(jīng)理培訓(xùn)心得體會范文

公司舉辦為期八天的項目經(jīng)理培訓(xùn)，我很榮幸地參加了這期項目經(jīng)理培訓(xùn)班。在此內(nèi)心感謝公司給我這次培訓(xùn)機會，在眾多教授及專家的全面且富有深情的授課中，使我更加全面地了解了項目經(jīng)理這個崗位。

項目經(jīng)理是項目施工管理實施階段全面負責(zé)的最高項目管理者，是企業(yè)在項目上的委托代理人。在施工過程中，項目經(jīng)理是協(xié)調(diào)各方關(guān)系，使之相互緊密配合的橋梁和紐帶;是施工項目部控制各種信息的集散中心，自下、自外而來的信息通過各種渠道到項目經(jīng)理手中，通過指令和辦法，對下、對外發(fā)布信息，最終達到目的。項目經(jīng)理是項目總體的組織管理者，更是施工項目責(zé)權(quán)利的主體。因此這就要求項目經(jīng)理必須具備一定的素質(zhì)。項目經(jīng)理必須具備“要珍惜、要誠心，心要到、手要勤，會管理、會經(jīng)營、強執(zhí)行”的基本素質(zhì)。在項目施工管理過程中，作為第一領(lǐng)導(dǎo)者，一定要以身作則，講誠信。

一個項目從開發(fā)到竣工，安全、質(zhì)量、文明施工、財務(wù)以及成本管理、審計等工作貫穿其中。我認為，作為一個項目經(jīng)理在抓好安全、質(zhì)量等各項工作的同時，關(guān)鍵要抓好項目的成本管理。只有控制成本，才能將利潤最大化。作為項目經(jīng)理必須要建立健全各項管理制度，加大檢查、評估、考核力度，規(guī)范項目管理。

目前我們的成本意識還有待提高，通過激勵和約束機制，項目經(jīng)理帶動大家加強主觀能動性，樹立成本意識，增強責(zé)任感，把成本責(zé)任、成本意識、成本目標、成本效果有機地融為一體，實現(xiàn)企業(yè)的更大效益。

在培訓(xùn)班上，學(xué)到了很多以前不曾了解的知識，尤其更加系統(tǒng)、細致地了解公司體系和各項管理制度流程，對今后的工作更加有了信心。我將不斷加強自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，提高項目管理水平，誠信待人，認真做事，努力使自己成為一個合格的項目經(jīng)理。

在培訓(xùn)班上，與眾多此次參加培訓(xùn)隊友交流、溝通、團結(jié)、合作，使我更加懂得一個團隊合作的重要性，也懂得了很多溝通技巧，希望在以后工作中更加努力配合好團隊做自己相應(yīng)工作，讓團隊的每一個人能夠最大限度體現(xiàn)自己的價值，發(fā)揮出團隊共同協(xié)作的巨大力量，將工作做得更加進步，更加出色，更加完美!

項目經(jīng)理培訓(xùn)心得體會范文

參加公司本次培訓(xùn)至今，感覺就像經(jīng)歷了一次強烈的頭腦風(fēng)暴，幾位外部培訓(xùn)老師帶來的項目管理理念、管理方法、手段，就像給我們打開了一扇新的窗戶，一股全新氣息撲面而來，新奇于它的同時也有了極大壓力，壓力來源于對知識、理論的吸收不及，深刻感到后續(xù)我們還有很多的工作要做，很多的知識要去消化，而更多的是如何將我們學(xué)到的知識、理論、方式方法運用到我們?nèi)粘５墓ぷ髦腥?，如何提升自己的同時實現(xiàn)價值創(chuàng)造，用知行合一的理念指導(dǎo)工作。每一個項目的管理從啟動、計劃、執(zhí)行、控制到收尾全流程，我們每一個步驟、每一次決策都必須進行嚴謹?shù)姆治觥⒊浞值霓q識、嚴格的控制、全面的落實。用實現(xiàn)履約目標為心，去致良知。

通過本次培訓(xùn)，個人深刻體會到一個項目前期的策劃，對整個項目的順利實施，對項目完成履約目標的重大指導(dǎo)作用。我們現(xiàn)在承接的項目，隨著市場環(huán)境的逐步變化，利潤空間已經(jīng)日漸收縮。作為項目經(jīng)理，從接受項目開始就要組織好項目管理團隊，做好項目實施范圍的梳理，做好以質(zhì)量、成本、時間為主的全面策劃，并以策劃為依據(jù)對整個項目進行分塊、分類，建立項目管理指導(dǎo)檔案，并全面貫徹落實。項目策劃同時也相當(dāng)于是項目履約的一次全流程的預(yù)演，對過程中可能出現(xiàn)問題、風(fēng)險，組織實施的重點、難點，都是一次提前的認識，那么在后續(xù)過程中就可以提前預(yù)防、重點管控，為最終履約奠定基礎(chǔ)。

在項目實施過程中，我們最大的履約風(fēng)險其實就是人的風(fēng)險，比如能力不夠、態(tài)度不好、配置不足、管控不力等等。在管理層面有一個原則：制度的可靠性永遠優(yōu)于人。所以我們必須嚴格遵守制度管理理念，堅決執(zhí)行管理制度，從內(nèi)心改變工作方式，全面落實制度要求，同時逐步從被制度管理的狀態(tài)中解放出來，全面實現(xiàn)我去執(zhí)行制度。一種心態(tài)的變化，體現(xiàn)的是主動與被動的區(qū)別，是避免扯皮、內(nèi)耗的一個途徑。當(dāng)然我們項目經(jīng)理同時也必須關(guān)注整個管理團隊的建設(shè)，建立一個團結(jié)、相互信任、執(zhí)行有力的高效團隊，以一個共同的目標共同努力，同時實現(xiàn)每一個成員的個人需求。

培訓(xùn)是短暫的，8天的學(xué)習(xí)就好比一個種子，已經(jīng)植入我們每一個學(xué)員心中，我們還必須通過自己的理解、消化、運用，去澆灌這顆種子，用這“知”去指導(dǎo)我們后面的“行”，用后面的“行”來“致良知”，真正做到“知行合一”，踐行“價值創(chuàng)造”。

經(jīng)理培訓(xùn)心得【篇3】

xxx農(nóng)商行客戶經(jīng)理培訓(xùn)班已經(jīng)結(jié)束，回想起來仍歷歷在目。首先感謝給了我這次培訓(xùn)的機會。這些天的培訓(xùn)經(jīng)歷，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個人生當(dāng)中不可或缺的財富。本次培訓(xùn)主要講了貸前調(diào)查技術(shù)與貸款調(diào)查報告撰寫、小企業(yè)授信調(diào)查與風(fēng)險防范、銀行法律基礎(chǔ)知識、貸后管理與問題貸款預(yù)警四個內(nèi)容。心得體會如下：

1、客戶經(jīng)理要有基本和專業(yè)的營銷技巧，以客戶為中心，做好與客戶的`溝通協(xié)調(diào)，加強客戶關(guān)系維護。想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所困。與客戶之間建立起一種深層次的相互信任關(guān)系，讓客戶接受最好的金融服務(wù)，使得客戶成為XX農(nóng)商行的義務(wù)宣傳員。競爭能力就會不斷提升。

2、要學(xué)習(xí)相關(guān)的薄弱方面如法律，貸款風(fēng)險方面管理，熟悉相關(guān)的法律法規(guī)《物權(quán)法》、《合同法》、《抵押擔(dān)保法》。以及相關(guān)的小微企業(yè)貸款流程。

3、加強客戶關(guān)系的維護，全面做好營銷銀行業(yè)務(wù)。

總之客戶經(jīng)理培訓(xùn)班給我許多的感動。增長了我更多的知識。做一顆快樂的咖啡豆，在沸水中成就自我，在快樂中讓客戶滿意。

經(jīng)理培訓(xùn)心得【篇4】

首先，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的員工，我深感榮幸與驕傲。這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。

這是公司對先進員工的`第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的。唐總和馬經(jīng)理都做了充足的準備，讓我們在培訓(xùn)中充分感受到了公司對員工的認真負責(zé)和良苦用心。半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價值觀？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就好OK，經(jīng)過培訓(xùn)強化了我們的服務(wù)意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。為期一個多月的培訓(xùn)順利結(jié)束。這是公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)發(fā)展需要，對各員工采取警中培訓(xùn)的一種方式，以求使員工更適應(yīng)公司各崗位。在這次培訓(xùn)中，公司各部門高度重視，精心準備，詳細講解，使我們通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務(wù)技能，收到了良好的效果。強化內(nèi)部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢？我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意？那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。

常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”?！拔沂莀__人”“我是___的形象”怎樣才能把服務(wù)做到最好？相信每一位___人心中都有一把尺子?！靶蜗蟆?，如何提高___超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們___超市。

古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學(xué)習(xí)中有很多知識是我以前學(xué)習(xí)過的，但再次的學(xué)習(xí)依然讓我受益匪淺。其中賣場的布局，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責(zé)任心。如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲景顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應(yīng)有的價值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳列的學(xué)習(xí)，我會運用到以后的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的布局及陳列達到最佳的效果，提升一個層次。

全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領(lǐng)導(dǎo)還是基層人員都要有很強的責(zé)任心。大家都知道，因為一些顧客的素質(zhì)問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴重，但這一點卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小?？傊?，防損對于一個超市來說永遠是一個長遠而艱巨的任務(wù)。另外，突發(fā)事件的處理學(xué)習(xí)，更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發(fā)??；顧客自己或超市引起的受傷；顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護超市的形象和聲譽。學(xué)習(xí)讓人進步，工作讓人自信，相信在不斷的學(xué)習(xí)中能讓我們在今后的工作中更加認真及自信。通過這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到很多，從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是___蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習(xí)慣，一種自然。讓我們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻上自己的一份情，一份愛。

經(jīng)理培訓(xùn)心得【篇5】

這學(xué)期有幸學(xué)習(xí)人力資源管理這么課，我學(xué)到了很多人力資源方面的知識以及在人才管理、企業(yè)面試、企業(yè)發(fā)展的方面的相關(guān)知識。為確保企業(yè)正常發(fā)展以及各項工作任務(wù)的順利進行，為企業(yè)部門配置合適的人力資源，另外人員的選拔、管理、提拔、培訓(xùn)都是必不可少的。所以人力資源設(shè)計到人力資源計劃、員工招聘、員工培訓(xùn)、管理方法，績效評估、福利待遇以及員工關(guān)系等。

一、人力資源計劃

根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向、戰(zhàn)略目標、發(fā)展程度等制定合理的企業(yè)人力資源計劃。制定出每種類型的崗位上需要的人員數(shù)量，職務(wù)類型型上需要具備的各種技能。選配合適的人員，人員選擇要適應(yīng)企業(yè)的文化，企業(yè)的發(fā)展，并對各項人力進行合理的管理使各類人才及時補充，評估現(xiàn)有人力資源狀況未來人力資源狀況制定合理的人力資源計劃。

二、員工招聘

員工招聘要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，要具備必要的專業(yè)技能，專業(yè)知識。除此之外還要考慮員工的自身能力例如對自己的發(fā)展計劃，個人品德，創(chuàng)新能力，決策能力等。員工招聘可以通過外部招聘和內(nèi)部提升調(diào)動來實現(xiàn)。

三、員工培訓(xùn)

為使招聘來的員工更好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，更快的適應(yīng)新的崗位，要對員工進行培訓(xùn)以補充專業(yè)知識，發(fā)展員工能力，轉(zhuǎn)變觀念以及交流信息等。

四、人員管理

人員管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，對員工的日常管理是企業(yè)發(fā)展的必要過程企業(yè)文化的產(chǎn)生，企業(yè)制度有利于員工管理，企業(yè)正常的運作，通過對員工的日常管理來發(fā)揮員工的個人能力，了解員工的心態(tài)，適時轉(zhuǎn)變管理方式完善管理模式。

五、績效評估

績效評估為企業(yè)的決策提供依據(jù)，是員工的對自己以及對他人工作能力的評估，了解自己的工作能力，同樣將自己的能力與對企業(yè)的貢獻結(jié)合起來，提供薪酬依據(jù)，發(fā)現(xiàn)員工潛力及作出相關(guān)人事調(diào)動。

六、員工福利待遇

員工福利待遇以及薪酬是員工企業(yè)價值的體現(xiàn)以及員工工作的保障，沒有好的相應(yīng)的福利待遇及薪酬水平員工就不會全心全意的為企業(yè)作出貢獻，長久的留在企業(yè)工作。

通過這學(xué)期的人力資源的學(xué)習(xí)我對自己有了更高的要求，作為個人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于現(xiàn)在的我而言要加強在及各項技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力，沒有好的個人能力就沒有好的發(fā)展，或許可以說是連企業(yè)的大門都進不了，專業(yè)技能，專業(yè)知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人不如說是對自己的規(guī)劃管理，對自己未來的期望。

人力資源是企業(yè)發(fā)展的基石，沒有人力資源就沒有企業(yè)的'發(fā)展，企業(yè)的良好發(fā)展需要良好的人力資源體系做保障。對于人力資源的管理是企業(yè)管理的重要部分，設(shè)計到企業(yè)發(fā)展的各個層面，企業(yè)公司一般設(shè)有人力資源部專門負責(zé)企業(yè)公司的人員流動及人員招聘等。

經(jīng)理培訓(xùn)心得【篇6】

客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得體會篇1

由于大客戶市場競爭壓力加大，而大客戶是公司收入和利潤的主要來源，所以保留、拓展大客戶，讓客戶經(jīng)理為其提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，即深入細致分析客戶信息，推出差異化的產(chǎn)品或服務(wù)顯得至關(guān)重要。通過此次客戶經(jīng)理模板培訓(xùn)，我在大客戶服務(wù)方面總結(jié)了以下四方面的內(nèi)容：

一、樹立以服務(wù)為主題的觀念

服務(wù)是一個全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”

的意識，和客戶先成為朋友，再成為利益的雙贏者。

二、從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素

使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學(xué)會聽懂客戶的話”是集團客戶營銷一項重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎?其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。事實上，大部分集團客戶對價格的敏感度是比較低的。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。

因此我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到使用我們公司產(chǎn)品能帶來的直接好處。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。

三、按客戶重要程度細分，列一張工作先后次序的表格，真正把握重要客戶

集團客戶需求千差萬別，客戶經(jīng)理工作千頭萬緒。如何從紛繁蕪雜的事情中把握有價值的大客戶也是不可忽視的問題，從而保證高度的“性價比”，也不至于老覺得自己整天很忙卻沒得到什么回報。

重要緊急

重要不緊急

不重要緊急

不重要不緊急

從上表看，我們應(yīng)該優(yōu)先解決重要緊急的事情，其次是重要不緊急，再次是不重要緊急，最后是不重要不緊急，每天下班前把明天必須完成的6件事寫在便簽上，并據(jù)此排出先后順序遵照完成。通過把握重要和緊急的區(qū)別，實現(xiàn)利益最大化。

四、客戶需求研究，超出客戶預(yù)期

客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過產(chǎn)品、服務(wù)附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)?？蛻魠⑴c程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在產(chǎn)品推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度會更高。

客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得體會篇2

短暫的6天客戶經(jīng)理培訓(xùn)，使我獲益匪淺。這次培訓(xùn)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)市場營銷、客戶關(guān)系管理等服務(wù)營銷知識，使我原有的工作思維有了很大的轉(zhuǎn)變，知識視野進一步寬闊，業(yè)務(wù)理論得到了夯實。下面，就本期學(xué)習(xí)體會向老師和學(xué)員們做以匯報：

一、創(chuàng)新了卷煙營銷知識體系，切實轉(zhuǎn)變了自身思維觀念

以往，我認為卷煙營銷就是把煙賣出去就行，沒有對營銷整體概念科學(xué)的把握。通過培訓(xùn)，老師為我們講解了什么是數(shù)據(jù)庫營銷，什么是整合營銷，這為我提了個醒，過去我們客戶經(jīng)理為商戶建立了經(jīng)營臺帳，也就是定期查詢商戶的卷煙進貨量，以便進行對比，用課堂上話，講就是數(shù)據(jù)庫營銷，通過這些我們能夠?qū)爡^(qū)商戶銷售水平做到心中有數(shù)，特別是結(jié)合其銷售特點進行密切的、持續(xù)的宣傳活動，與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，了解客戶的想法，及時地根據(jù)客戶的需求，制定卷煙銷售的計劃，并為每個客戶量身訂做好經(jīng)營方案，通過搜集和積累商戶的大量信息，為客戶提供更有價值的服務(wù)。 6天的培訓(xùn)，使我們清楚的了解到市場營銷的相關(guān)問題，更清楚了如何做市場營銷，怎么去營銷。特別是更加清楚的了解了前三年、目前和過去三年我們卷煙商業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向，也為我今后的工作內(nèi)容做出了進一步要求。

二、對行業(yè)的現(xiàn)狀，以后的發(fā)展有了一個系統(tǒng)的認識

在工作將近三年的時間里，雖然對現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認識，但都是狹隘和淺薄的，從來沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和整理過。通過理論學(xué)習(xí)也給我的工作指明了方向，使自己明確了日后*企業(yè)發(fā)展的方向，更了解到客戶經(jīng)理的重要性，客戶經(jīng)理是與商戶連接的橋梁與紐帶，更是公司利益的直接創(chuàng)造者，明確了重要性也使自己樹立一種強烈的責(zé)任感，在今后的生活中我會將學(xué)到的東西全部應(yīng)用到工作中，使自己所學(xué)為公司日后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

這次系統(tǒng)培訓(xùn)，使我明白了公司為什么要求我們轉(zhuǎn)變思想觀念?為什么要改革現(xiàn)有的經(jīng)營管理模式?公司未來的發(fā)展目標是什么?將來我們會采取那些營銷戰(zhàn)略等等?這些問題在我頭腦中打下了深刻的烙印，明確了自己以后工作需要改進和加強的重點，對于今后開展具體工作有了方向性的輪廓，對于提升自身素質(zhì)有了根本性的規(guī)劃。

三、對客戶經(jīng)理的地位、作用有了一個新的認識

從表面上看，客戶經(jīng)理的工作就是下去拜訪商戶，拿訂單，搞好卷煙售后服務(wù)。但實際上，它有著更深層次的內(nèi)涵?！翱蛻艚?jīng)理”代表的是*公司，客戶經(jīng)理表現(xiàn)出來的形象就是*公司的形象，客戶經(jīng)理表現(xiàn)出來的素質(zhì)就是*公司的素質(zhì)，也是零售戶是否主動積極與*公司合作、共同締造規(guī)范化卷煙市場的一個重要因素，是影響卷煙價值鏈上不可缺少的一個環(huán)。我認為：客戶經(jīng)理是公司銷售策略的執(zhí)行者;是客戶服務(wù)團隊的組織協(xié)調(diào)者;是零售戶利益的代言人;是提升客戶滿意度工作的直接責(zé)任人;是市場營銷活動的組織者和推動者。

四、對客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)有了清晰的認識

通過培訓(xùn)，我進一步了解了客戶經(jīng)理需要具備的基本素質(zhì)，歸納起來，我認為主要有以下幾點：

1、溝通、組織協(xié)調(diào)能力?？蛻艚?jīng)理要當(dāng)好銷售服務(wù)團隊的組織核心，組織協(xié)調(diào)好自己片區(qū)內(nèi)電訪員、配送員及專賣管理員各個環(huán)節(jié)的銜接，定期與“三員”召開座談會、碰頭會，做好各部門之間的意見反饋，充分調(diào)動銷售服務(wù)團隊中每位人員的積極性，發(fā)揮各自優(yōu)勢，達到市場信息資源的最大化共享。

2、市場信息的收集和分析能力。在瞬息萬變的市場形勢中，客戶經(jīng)理要提高市場信息的收集能力，要有捕捉市場信息的敏銳性，正確把握住市場信息的特點和收集信息的規(guī)律。收集市場信息時要堅持“五性”原則，即真實性、相關(guān)性、時效性、價值性、全面性。客戶經(jīng)理對收集的各類市場信息要認真進行篩選，再結(jié)合零售戶卷煙銷售報表定期進行市場分析，對零售戶的銷售數(shù)量、銷售金額、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例等指標定期進行縱向和橫向比較。在分析研究的基礎(chǔ)上，積極向上級提出具有參考價值的意見、辦法，為上級決策提供依據(jù)。

3、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。客戶經(jīng)理應(yīng)樹立學(xué)習(xí)意識，不斷提高自身綜合素質(zhì)，除掌握扎實的業(yè)務(wù)知識外，還應(yīng)加強對專賣法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強法律意識，提高對真假煙的辨別能力;業(yè)余時間可以通過多種學(xué)習(xí)途徑，來擴大自己的知識面，豐富知識量，用知識武裝自身頭腦，用知識提高自身業(yè)務(wù)技能。在激烈的市場競爭中，客戶經(jīng)理面對的是需求各異的零售戶，這就需要客戶經(jīng)理有一定的創(chuàng)新意識，勤于思考，善于探索，不斷提高自己的創(chuàng)新能力，根據(jù)營銷環(huán)境的變化，不斷更新營銷觀念，用新觀念去指導(dǎo)經(jīng)營，為零售戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、磨煉自身個性的能力?？蛻艚?jīng)理是客戶的經(jīng)理，*公司的客戶服務(wù)工作主要由客戶經(jīng)理來承擔(dān)、完成，是聯(lián)系公司與零售戶的橋梁和紐帶。要想成為一名合格的客戶經(jīng)理，就必須加強對自身個性的磨煉?？蛻艚?jīng)理要有一定的親和力，工作要有信心，具備樂觀的性格，不能為了小小的挫折或失敗而手足無措;要講誠信，不能自我吹噓，不可自我夸耀，要講求真實，言行一致;要有恒心，客戶經(jīng)理每天走訪市場，要始終堅持“客戶滿意才是我們的最大追求”;對工作要有責(zé)任感和奉獻精神，要盡自己的最大努力把工作做到最好。

客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得體會篇3

本人近期參加了客戶經(jīng)理培訓(xùn)，現(xiàn)在談一下自已的心得體會。工作一年多來，算是接觸過了形形色色的各種零售客戶，其中有些長者是原先讀過些書、退了休的鄉(xiāng)村老干部，雖然有時候他們的知識已經(jīng)有些跟不上這個時代，但是他們的社會閱歷異常豐厚，跟這樣的老者交流起來，氛圍如沐春風(fēng)。他們的性格儒雅剛勁，對于卷煙的供應(yīng)以及銷售也有著自己獨到的見解，很多方面很值得我們這樣的后輩學(xué)習(xí)。細細想來，也許××××作為南宗孔氏勝地，儒家的思想一代一代多少熏陶了這里的人民。眾所周知，源遠流長的儒家思想對中國，對東亞乃至對世界的影響都非常深刻，其核心倫理觀：“仁、義、禮、智、信、恕、忠、孝、悌”也依然是中國現(xiàn)當(dāng)代主流思想基礎(chǔ)。就像一壇上好的佳釀，歷久彌香，耐人尋味。

那么，我想到作為一名煙草人、一名客戶經(jīng)理，儒家思想的學(xué)習(xí)可以提升自我的修養(yǎng)，如果一名客戶經(jīng)理在具備專業(yè)知識的同時又有儒家核心倫理觀思想作為根基，對于提高服務(wù)客戶的質(zhì)量也一定有莫大的幫助，這兩者又可相輔相成，豈不妙哉。

仁：意即博愛、宏愛、愛人，這種博愛體現(xiàn)在我們客戶經(jīng)理的服務(wù)性工作上就是要待人處事用一顆博愛的心，與零售客戶交流態(tài)度上要和顏悅色，笑容燦若春風(fēng)，面對客戶的合理要求不推委，及時有效的完成，無論是怎么樣的客戶我們先把自己的態(tài)度放好。

義：是儒家思想中很重要的一個方面，主要強調(diào)人做事要講究一個合理性，在思想體系上，儒家思想并不排斥人對自身利益的追逐，但強調(diào)自身利益要以“義”為前提。比如時下國內(nèi)乳制品行業(yè)對乳制品中摻進三聚氫氨，飼料中摻進三聚氫氨等事件就是營銷不道德，不符合義的思想，此為見利忘義。其實現(xiàn)代社會的發(fā)展越來越注重民生、民權(quán)，所有的團體都要在義的基礎(chǔ)上來實現(xiàn)利，否則，利必不能長久，反受其害。我們的“義”其中一方面就是我們的煙草行業(yè)的“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，面對零售客戶做到真情、溝通、增值，面向社會公眾做到擔(dān)責(zé)、有為、感恩。

禮：是指人的行為倫理，表現(xiàn)在現(xiàn)在是人們普遍認可的社會法律規(guī)范和人們普遍信仰的道德規(guī)范。不同的地域有不同的消費文化、宗教信仰和商業(yè)氛圍。表現(xiàn)在我們客戶經(jīng)理的工作上就是應(yīng)該網(wǎng)遵循這些信仰、消費文化和商業(yè)氛圍，而不是對所有的零售客戶都是千篇一律的工作方式，更不應(yīng)該為了暫時的效益和成績而違背了廣大消費者以及零售客戶普遍認可的行為倫理，這樣必將被公眾所否定，受損的只會是我們客戶經(jīng)理自身的工作，甚至危害到煙草行業(yè)。

智：在儒家思想上表示了解、知道、智慧，是指人的行為規(guī)范知識。表現(xiàn)在現(xiàn)代營銷學(xué)上是指人的聰明才智和熟練的專業(yè)技能。以零售客戶拜訪工作流程為例，從查看拜訪計劃，收集可供信息的拜訪前準備，到實地拜訪，再到每日總結(jié)和工作例會。整個流程都處處體現(xiàn)“智”的光環(huán)。應(yīng)該說“智”發(fā)揮的好往往對工作能起到事半功倍的效果，與零售客戶難以避免的供需矛盾，很多時候是可以通過智慧來解決的。

信：指待人處事誠實無欺，言行一致。一個企業(yè)，從領(lǐng)導(dǎo)到普通員工都要遵循：“言必行，行必果”的原則，特別是我們客戶經(jīng)理，對零售客戶承諾的事情一定要辦到，否則，不要輕易承諾。一旦所承諾的事情沒有做到，受損只會是我們自身的信譽，進而危害到我們煙草公司的信譽。

經(jīng)理培訓(xùn)心得【篇7】

當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以記錄我們的思想活動。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編整理的煙草公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得體會，歡迎大家分享。

短暫的6天客戶經(jīng)理培訓(xùn)，使我獲益匪淺。這次培訓(xùn)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)市場營銷、客戶關(guān)系管理等服務(wù)營銷知識，使我原有的工作思維有了很大的轉(zhuǎn)變，知識視野進一步寬闊，業(yè)務(wù)理論得到了夯實。下面，就本期學(xué)習(xí)體會向老師和學(xué)員們做以匯報：

一、創(chuàng)新了卷煙營銷知識體系，切實轉(zhuǎn)變了自身思維觀念

以往，我認為卷煙營銷就是把煙賣出去就行，沒有對營銷整體概念科學(xué)的把握。通過培訓(xùn)，老師為我們講解了什么是數(shù)據(jù)庫營銷，什么是整合營銷，這為我提了個醒，過去我們客戶經(jīng)理為商戶建立了經(jīng)營臺帳，也就是定期查詢商戶的卷煙進貨量，以便進行對比，用課堂上話，講就是數(shù)據(jù)庫營銷，通過這些我們能夠?qū)爡^(qū)商戶銷售水平做到心中有數(shù)，特別是結(jié)合其銷售特點進行密切的、持續(xù)的宣傳活動，與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，了解客戶的想法，及時地根據(jù)客戶的需求，制定卷煙銷售的計劃，并為每個客戶量身訂做好經(jīng)營方案，通過搜集和積累商戶的大量信息，為客戶提供更有價值的服務(wù)。6天的培訓(xùn)，使我們清楚的了解到市場營銷的相關(guān)問題，更清楚了如何做市場營銷，怎么去營銷。特別是更加清楚的了解了前三年、目前和過去三年我們卷煙商業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向，也為我今后的工作內(nèi)容做出了進一步要求。

二、對***行業(yè)的現(xiàn)狀，以后的發(fā)展有了一個系統(tǒng)的認識

在***工作將近三年的時間里，雖然對***的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認識，但都是狹隘和淺薄的，從來沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和整理過。通過理論學(xué)習(xí)也給我的工作指明了方向，使自己明確了日后***企業(yè)發(fā)展的方向，更了解到客戶經(jīng)理的重要性，客戶經(jīng)理是與商戶連接的橋梁與紐帶，更是公司利益的直接創(chuàng)造者，明確了重要性也使自己樹立一種強烈的責(zé)任感，在今后的生活中我會將學(xué)到的東西全部應(yīng)用到工作中，使自己所學(xué)為公司日后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

這次系統(tǒng)培訓(xùn)，使我明白了公司為什么要求我們轉(zhuǎn)變思想觀念?為什么要改革現(xiàn)有的經(jīng)營管理模式?公司未來的發(fā)展目標是什么?將來我們會采取那些營銷戰(zhàn)略等等?這些問題在我頭腦中打下了深刻的烙印，明確了自己以后工作需要改進和加強的重點，對于今后開展具體工作有了方向性的輪廓，對于提升自身素質(zhì)有了根本性的規(guī)劃。

三、對客戶經(jīng)理的地位、作用有了一個新的認識

從表面上看，客戶經(jīng)理的工作就是下去拜訪商戶，拿訂單，搞好卷煙售后服務(wù)。但實際上，它有著更深層次的內(nèi)涵?！翱蛻艚?jīng)理”代表的是***公司，客戶經(jīng)理表現(xiàn)出來的形象就是***公司的形象，客戶經(jīng)理表現(xiàn)出來的素質(zhì)就是***公司的素質(zhì)，也是零售戶是否主動積極與***公司合作、共同締造規(guī)范化卷煙市場的一個重要因素，是影響卷煙價值鏈上不可缺少的一個環(huán)。我認為：客戶經(jīng)理是公司銷售策略的執(zhí)行者；是客戶服務(wù)團隊的組織協(xié)調(diào)者；是零售戶利益的代言人；是提升客戶滿意度工作的直接責(zé)任人；是市場營銷活動的組織者和推動者。

四、對客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)有了清晰的認識

通過培訓(xùn)，我進一步了解了客戶經(jīng)理需要具備的基本素質(zhì)，歸納起來，我認為主要有以下幾點：

1、溝通、組織協(xié)調(diào)能力?？蛻艚?jīng)理要當(dāng)好銷售服務(wù)團隊的組織核心，組織協(xié)調(diào)好自己片區(qū)內(nèi)電訪員、配送員及專賣管理員各個環(huán)節(jié)的銜接，定期與“三員”召開座談會、碰頭會，做好各部門之間的意見反饋，充分調(diào)動銷售服務(wù)團隊中每位人員的積極性，發(fā)揮各自優(yōu)勢，達到市場信息資源的最大化共享。

2、市場信息的收集和分析能力。在瞬息萬變的市場形勢中，客戶經(jīng)理要提高市場信息的收集能力，要有捕捉市場信息的敏銳性，正確把握住市場信息的特點和收集信息的`規(guī)律。收集市場信息時要堅持“五性”原則，即真實性、相關(guān)性、時效性、價值性、全面性?？蛻艚?jīng)理對收集的各類市場信息要認真進行篩選，再結(jié)合零售戶卷煙銷售報表定期進行市場分析，對零售戶的銷售數(shù)量、銷售金額、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例等指標定期進行縱向和橫向比較。在分析研究的基礎(chǔ)上，積極向上級提出具有參考價值的意見、辦法，為上級決策提供依據(jù)。

3、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力?？蛻艚?jīng)理應(yīng)樹立學(xué)習(xí)意識，不斷提高自身綜合素質(zhì)，除掌握扎實的業(yè)務(wù)知識外，還應(yīng)加強對***專賣法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強法律意識，提高對真假煙的辨別能力；業(yè)余時間可以通過多種學(xué)習(xí)途徑，來擴大自己的知識面，豐富知識量，用知識武裝自身頭腦，用知識提高自身業(yè)務(wù)技能。在激烈的市場競爭中，客戶經(jīng)理面對的是需求各異的零售戶，這就需要客戶經(jīng)理有一定的創(chuàng)新意識，勤于思考，善于探索，不斷提高自己的創(chuàng)新能力，根據(jù)營銷環(huán)境的變化，不斷更新營銷觀念，用新觀念去指導(dǎo)經(jīng)營，為零售戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、磨煉自身個性的能力?？蛻艚?jīng)理是客戶的經(jīng)理，***公司的客戶服務(wù)工作主要由客戶經(jīng)理來承擔(dān)、完成，是聯(lián)系公司與零售戶的橋梁和紐帶。要想成為一名合格的客戶經(jīng)理，就必須加強對自身個性的磨煉?？蛻艚?jīng)理要有一定的親和力，工作要有信心，具備樂觀的性格，不能為了小小的挫折或失敗而手足無措；要講誠信，不能自我吹噓，不可自我夸耀，要講求真實，言行一致；要有恒心，客戶經(jīng)理每天走訪市場，要始終堅持“客戶滿意才是我們的最大追求”；對工作要有責(zé)任感和奉獻精神，要盡自己的最大努力把工作做到最好。

五、加深了對服務(wù)營銷的深層次認識

在以往的工作中，簡單的認為替商戶竄竄煙，幫助商戶存存錢、寫寫訂單這就是服務(wù)，沒有過多的考慮一些方法和策略，千篇一律。通過培訓(xùn)，才明白了服務(wù)營銷的更多內(nèi)涵。按客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容，我認為服務(wù)應(yīng)做到以下幾項：

1、卷煙陳列整齊美觀。卷煙上柜品種比較多，在固定陳列空間里，要使卷煙產(chǎn)品取得盡可能大的銷量和廣告效果，客戶經(jīng)理就要用自己認真負責(zé)的態(tài)度、誠實可信的熱情和零售戶共同維護管理好卷煙商品陳列，達到上量增效的目的。因為產(chǎn)品只有放在零售終端柜臺里才能獲得更多的銷售機會，所謂“貨賣堆山”就是這個道理，牌號上柜率上去了，才能保證卷煙銷量持續(xù)穩(wěn)定增長。

2、宣傳促銷形式多樣。一是宣傳***行業(yè)的方針、政策及法規(guī)。二是宣傳名優(yōu)卷煙和企業(yè)重點培育的卷煙品牌。具體工作包括協(xié)助煙廠在零售戶店鋪內(nèi)放置宣傳工具，并盡量和貨架上的卷煙陳列相呼應(yīng)，以達到預(yù)期的展示效果；用于階段性促銷的宣傳工具在促銷活動結(jié)束后必須及時換掉，以免誤導(dǎo)消費者，引起不必要的糾紛；宣傳促銷要保持整潔、協(xié)調(diào)、美觀，注意維護企業(yè)形象。

3、進貨渠道規(guī)范有序。由于受利益的驅(qū)動，部分零售戶可能會從非法渠道進貨、區(qū)域外之間串貨、甚至假、冒、偽、劣問題的出現(xiàn)，這不但危及***企業(yè)和消費者的利益，而且直接削弱了***專賣對市場的控制能力，因此必須規(guī)范零售戶的進貨渠道。對于沒有從***公司進貨的零售戶，要向他們言明利害，使他們充分認識到從非正規(guī)渠道流入的卷煙是非法的，會使他們遭受經(jīng)濟損失。從而規(guī)范其經(jīng)營行為。

4、信息收集反饋及時。開展市場調(diào)查，搜集市場信息，做好市場分析，監(jiān)督三員服務(wù)質(zhì)量，及時反饋信息；積極引導(dǎo)社會消費，宣傳引導(dǎo)、分析區(qū)域消費群體情況，指導(dǎo)客戶購進有針對性的品種牌號，積極主動引導(dǎo)社會消費；努力當(dāng)好客戶參謀，按照日程表對零售客戶進行定期拜訪和分類服務(wù)；幫助客戶提高辨別真假卷煙的能力，及時幫助客戶解決困難；為客戶提供銷售技巧、服務(wù)技巧、推銷策略等指導(dǎo)，推廣客戶銷售經(jīng)驗，幫助指導(dǎo)銷售滯銷煙；提供合理的周轉(zhuǎn)量，建立合理庫存，幫助零售戶合理運用資金和獲取最大效益。

5、客戶關(guān)系良好穩(wěn)定。與零售戶建立和保持良好的經(jīng)營伙伴關(guān)系，是客戶經(jīng)理順利完成各項終端工作的基本保證。因此在與零售戶進行交流和溝通時，要妙運用圓潤的語言、熱情的態(tài)度、真誠的行動與他們建立和維系良好的經(jīng)營伙伴關(guān)系，只有這樣才能有助于卷煙的正常銷售，同時可以在客戶心目中保持一種良好的企業(yè)產(chǎn)品、個人形象。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的主要理論收獲，在以后的工作當(dāng)中，我將把自己在培訓(xùn)班學(xué)到的理論知識，切實融入到具體實際工作當(dāng)中，奮發(fā)進取、開拓創(chuàng)新，努力促使自己的本職工作出現(xiàn)新局面，為***公司卷煙經(jīng)濟持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻自己的一份力量。

最后，我要告訴大家的是：“只要你努力去做了，沒人會拒絕你的服務(wù)”。

經(jīng)理培訓(xùn)心得【篇8】

今年3月份，由于工作調(diào)動，我成為建行人民路支行的一名個人客戶經(jīng)理，近一個月的時間，我跟隨客戶經(jīng)理主管，學(xué)習(xí)處理了客戶經(jīng)理的日常事務(wù)，接觸了部分VIP客戶，感觸頗深。20xx年5月26日進行了個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)，對于如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，談?wù)剛€人的一點想法：

一、客戶經(jīng)理必須明確自己的職責(zé)

作為一名客戶經(jīng)理，首先要對自己進行定位，明確自己的服務(wù)對象和工作職責(zé)。根據(jù)二代轉(zhuǎn)型要求，個人客戶經(jīng)理主要維護網(wǎng)點的VIP客戶，實現(xiàn)對VIP客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和銷售?？蛻艚?jīng)理新的職責(zé)和具體活動主要有：向VIP客戶銷售銀行產(chǎn)品；維護VIP客戶關(guān)系；發(fā)展新的VIP客戶；為VIP客戶提供服務(wù)和咨詢；制定并實施VIP客戶聯(lián)系方案；管理VIP客戶信息；向財富中心推薦高端客戶規(guī)范服務(wù)操作，展現(xiàn)網(wǎng)點精神；遵循政策和程序，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險；學(xué)習(xí)、掌握本崗位相適應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能。同時，客戶經(jīng)理應(yīng)將聯(lián)系與服務(wù)VIP客戶、分析VIP客戶需求等工作上的時間占比到70%。就芙蓉支行而言，VIP客戶多，客戶量大，是我們在建立客戶關(guān)系時遇到的一個難題，目前有鉆石卡客戶132人，白金卡客戶2446人，金卡客戶5672人。針對這種情況，我們在建立客戶檔案時，按照OCRM系統(tǒng)AUM值（客戶貢獻值）來細分客戶的等級，AUM值在80-300萬的客戶為第一等級，AUM值在50-80萬的客戶為第二等級，AUM值在20-50萬的客戶為第三等級。根據(jù)客戶等級確定客戶重要度和聯(lián)系次數(shù)，這樣，客戶經(jīng)理就可以為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、客戶經(jīng)理必須具備良好的職業(yè)素質(zhì)

作為一名客戶經(jīng)理，應(yīng)具備良好的職業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)，在工作中始終樹立客戶第一的思想，真正意義上做到想客戶之所想，急客戶之所急。

客戶經(jīng)理在和客戶聯(lián)系的過程中，始終要做到為客戶保密，客戶的聯(lián)系方式、資產(chǎn)情況等重要資料決不能外泄，如在建行OCRM系統(tǒng)中，客戶的資料都為內(nèi)部保密資料；營銷產(chǎn)品過程中，要根據(jù)客戶的風(fēng)險承受能力和個人偏好，推薦合適的產(chǎn)品，滿足客戶差異化的需求，如建行發(fā)行的利得盈、大豐收、代理保險等理財產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在期限、風(fēng)險度、收益等方面都不同，推薦給客戶的時候應(yīng)區(qū)別對待；客戶經(jīng)理應(yīng)加強自身的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，劉錫平行長在“培訓(xùn)的競爭力”里提到“企業(yè)的發(fā)展離不開員工，而員工能力的提升離不開培訓(xùn)，在芙蓉行，優(yōu)秀的企業(yè)員工，是培養(yǎng)、使用出來的”，可見領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)的重視；客戶經(jīng)理要時刻保持積極上進的心態(tài)，微笑為客戶服務(wù)，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，用真誠的心、感恩的心去為客戶服務(wù)，用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。

三、客戶經(jīng)理應(yīng)重點做好客戶維護和客戶營銷工作

根據(jù)二代轉(zhuǎn)型的要求，客戶經(jīng)理的重點工作是：主動聯(lián)系VIP客戶，通過主動電話和面談深入了解客戶信息和需求；日常維護VIP客戶并建立長期的'關(guān)系；在了解VIP客戶需求的基礎(chǔ)上，將合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶；通過與客戶的互動交流不斷完善和更新VIP客戶信息，管理客戶檔案?？蛻艚?jīng)理作為銀行和客戶關(guān)系的代表，應(yīng)積極主動與客戶保持經(jīng)常聯(lián)系，為客戶提供“一站式”服務(wù)。企業(yè)的發(fā)展在于創(chuàng)造利潤，實現(xiàn)股東價值的最大化，銀行也不例外，創(chuàng)造利潤也是銀行發(fā)展的目標之一?？蛻艚?jīng)理應(yīng)及時捕捉客戶信息，分析客戶營銷環(huán)境，了解客戶資金運行規(guī)律，及時地為客戶推薦合適的理財產(chǎn)品，并做好后續(xù)跟蹤調(diào)查工作，最終實現(xiàn)銀行和客戶的雙贏。

以上就是我在個人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)和二代轉(zhuǎn)型培訓(xùn)中的一些體會，希望能與大家分享。

經(jīng)理培訓(xùn)心得【篇9】

xx月xx日我參加了總局在保定舉辦的大堂經(jīng)理的培訓(xùn)。在短短的半天時間里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識。

這次給我們培訓(xùn)的老師是頗具資歷的李華老師。他在授課中，恢諧機智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有四點：

1、大堂經(jīng)理的重要作用。

2、掌握大堂經(jīng)理的含義及崗位職責(zé)。

3、大堂經(jīng)理的工作流程和具體要求。

4、大堂經(jīng)理的考核評價。

培訓(xùn)時，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學(xué)員都聽得十分認真。在學(xué)習(xí)過程中，老師先是給我們播放了一部勵志MV，雖然只有短短的十幾分鐘，但是給我們的感觸卻是很深的，甚至有的學(xué)員眼睛里含滿了淚花，被電影里的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲，感到自豪。在這里我們體會到了使命的更深一層含義。同時給我們講解了大堂經(jīng)理的角色價值：必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，快速的辦理業(yè)務(wù)的速度來迎接每一位客戶，這都是客戶對我們加以信賴的源泉。在我們整個的服務(wù)過程和營銷過程中都要保持一個好心情，這樣才能夠做到我們的一個所謂的快樂營銷。

在我們的日常工作中；營業(yè)前最先是開一個班前會議，會議內(nèi)容大概包括：整理儀容儀表，檢查柜員工號牌佩戴，點鈔機宣傳品的擺放是否齊全，開門營業(yè)要執(zhí)行一個開門迎賓制度，開門迎賓制度最能讓客戶體會到我局的正規(guī)性，同時柜面柜員嚴格實行站立迎接服務(wù)我們的第一位客戶，為了我們更好的服務(wù)客戶，在我們的營業(yè)期間，當(dāng)發(fā)現(xiàn)我們柜內(nèi)柜外意見不統(tǒng)一或有違規(guī)操作時，我們要主動站起來，相互溝通。營業(yè)期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，并快速正確的指導(dǎo)客戶填寫好各項憑條，為了開拓市場監(jiān)測，創(chuàng)新服務(wù)理念，老師還給我們介紹了，愛心蘋果的例子，這樣能讓客戶感覺到我們的貼心服務(wù)，并且能夠有更多機會宣傳我們的產(chǎn)品。

服務(wù)是永恒的主題，老師通過對我們的各項業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)，啟發(fā)我們工作中要勤站起來相互溝通，于思考，充分研究客戶心里，識別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求，注重每一個工作細節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工，作，主動服務(wù)。客戶來到我行，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤物細無聲”的服務(wù)。作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們在工作之余研究金融市場，熟悉金融產(chǎn)品，對每一檔在售理財?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點賣點拈熟于心，為每一位客戶推介最適合他們的產(chǎn)品增加客戶的滿意度，老實的講解，加深了我們自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)的緊迫感。

最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴。處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設(shè)定目標；取得授權(quán)；必要時讓上級參與，運用團隊解決問題。尋求雙方認可的服務(wù)范圍；不作過度的承諾；交換條件；必要時，堅持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。

通過這次培訓(xùn)，給我留下了很多深刻印象。只要干一行，愛一行，全心全意為客戶服務(wù)，定能取得好成績。

銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會為期五天的全省農(nóng)村合作金融機構(gòu)大堂經(jīng)理培訓(xùn)班已落下帷幕，在這幾天的培訓(xùn)中，收獲頗豐，深刻地認識到大堂經(jīng)理在銀行人員配置中扮演著至關(guān)重要的角色。

大堂經(jīng)理是銀行生動的名片?？蛻暨M入營業(yè)廳，第一個接觸的就是我們的大堂經(jīng)理。此時大堂經(jīng)理如果沒有一個微笑呈現(xiàn)給客戶，沒有一個眼神與客戶交流，沒有上前一步的主動詢問，那客戶對我們是一種怎樣的心理感知呢？還會有接下來的互動嗎？更談不上潛在客戶的挖掘與后期關(guān)系的維護。

大堂經(jīng)理應(yīng)有四種定位。一是現(xiàn)場管理“第一人”。大堂經(jīng)理如同一個舵手，要有條不紊地對客戶進行分流識別，針對不同客戶群體給予不同的指引，保證我們每天的營業(yè)環(huán)境和諧。二是優(yōu)質(zhì)客戶“推薦人”。在進行客戶識別時，大堂經(jīng)理要善于挖掘潛在客戶，并引導(dǎo)給對口人員對其進行咨詢輔導(dǎo)。三是主動服務(wù)“示范者”。大堂經(jīng)理流程實操六部曲分別是：迎、引、分、緩、輔、送。在這個完整的流程操作中，我們要具備專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，使用文明服務(wù)用語，積極主動的服務(wù)客戶，讓客戶體驗“超值”的銀行服務(wù)。四是金融產(chǎn)品“營銷者”。大堂經(jīng)理要全面了解產(chǎn)品的種類和流程，主動找尋機會，巧用服務(wù)營銷的技巧邀請客戶參與產(chǎn)品體驗，讓他們直接有一個心理上的認知。

大堂經(jīng)理要做到贏心服務(wù)。營銷的關(guān)鍵在于贏心，所以要先懂心，懂客戶的.心理需求，這些可以從客戶的習(xí)慣心理、求實心理、從眾心理等方面來攻破。在進行贏心服務(wù)營銷時，我們要做到真誠熱情、打破沉默；積極傾聽、打開心扉；有的放矢、滿足需求；巧用提問、促成交易。我們一定要先服務(wù)再營銷，先流程說明，再操作步驟。要善于對客戶進行發(fā)問，而不是被客戶牽引著去營銷。真正做到讓客戶認同我們的銀行，認同我們的金融產(chǎn)品。

培訓(xùn)重在參與，服務(wù)重在堅持。我們要做到心中牢記服務(wù)意識，熟練掌握操作技能，才能留住客戶的腳步，贏得客戶的心，創(chuàng)造經(jīng)濟效益。銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會3

8月27日至8月28日兩天，我參加了阜陽市銀行業(yè)協(xié)會舉辦的大堂經(jīng)理綜合技能提升訓(xùn)練班，在短短兩天時間里，使我開闊眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識。為提升品位，授課前放音樂，中間互動，現(xiàn)場演練一些服務(wù)技能，達到了預(yù)期效果。

本次培訓(xùn)的內(nèi)容有：大堂經(jīng)理的角色定位，包括大堂經(jīng)理崗位使命、職責(zé)，銀行網(wǎng)點的現(xiàn)場管理幾個模塊；大堂經(jīng)理工作實務(wù)訓(xùn)練，包括大堂經(jīng)理基本工作流程、客戶識別的技巧，大堂經(jīng)理主動營銷五步法：看、聽、贊、問、說等幾個模塊。培訓(xùn)時，授課老師把我們分成8個小組，互不相識的學(xué)員在短時間內(nèi)形成團隊，在學(xué)習(xí)的過程中，老師給我們講解了大堂經(jīng)理規(guī)范化服務(wù)標準，并強調(diào)客戶有被理解的需求、需要幫助的需求、受關(guān)注的需求、受尊重的需求。講完后，老師還播放了中國銀行一名大堂經(jīng)理工作流程的視屏，給我留下了深刻的印象，她業(yè)務(wù)精通，微笑服務(wù)，言談舉止大方得體，從她身上，我深深感覺到：不溫不火，恰到好處的服務(wù)才是最好的服務(wù)。后來，聽中行員工介紹，這位女員工從縣內(nèi)一網(wǎng)點直接調(diào)到省行貴賓理財室，業(yè)績顯著，成為標兵，看完視屏，還分小組進行情景演練，在演練中讓大家學(xué)以致用，能親身體會老師所講的內(nèi)容。

兩天的培訓(xùn)，一個主題，提升大堂經(jīng)理的服務(wù)水平。大堂經(jīng)理是各家銀行向社會遞交的第一張名片，服務(wù)品牌以自身員工為先，對客戶而言，代表品牌的人就是品牌，假如員工表現(xiàn)不當(dāng)，直接影響銀行信譽。所以我們在日常的服務(wù)中，要為我們的客戶提供真誠的發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。

當(dāng)前銀行面臨的市場競爭力有：賣方競爭力，買方競爭力，潛在競爭力，替代產(chǎn)品競爭力，同業(yè)競爭力。各家銀行只有強化服務(wù)工作才能在競爭中立于不敗之地?？梢姺?wù)工作的重要性。當(dāng)今服務(wù)的特征是：無形性，不一致性，增值性，不可分割性。提升服務(wù)水平，增加客戶滿意度，是各家銀行服務(wù)工作的重點。當(dāng)前造成服務(wù)缺失的三大根源是：差不多心理，外力大于內(nèi)力，形同虛設(shè)。要改變服務(wù)缺失，就要在平時的服務(wù)中專心服務(wù)，發(fā)揮團隊的協(xié)作精神。服務(wù)是永恒的主題。這次培訓(xùn)我受到很大的啟發(fā)。作為一名大堂經(jīng)理，在今后的工作中，要勤于思考，充分研究客戶心理，識別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求，注意每一個工作細節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，樹立正確的職業(yè)化意識，踏踏實實，任勞任怨的工作，做一個稱職的大堂經(jīng)理。

經(jīng)理培訓(xùn)心得【篇10】

如果把XX銀行比作是一棵樹葉茂盛的大樹，那我就是樹上一顆剛萌芽的嫩枝，我愿意用生命為它蔥蘢綻放自已的青春，這是我內(nèi)心最真實的想法，決不是矯揉造作，因為對我來說，是您給了我第二次生命，我怎能不為您的繁榮昌盛貢獻自的所有的力量呢？

時光飛速，進行半年時間就過去了，經(jīng)過一段時間的努力，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持，由柜員調(diào)到大堂經(jīng)理職位，可我對大堂經(jīng)理這個職位很模糊，認為大堂經(jīng)理就是坐在大廳為客戶解答一些問題，填填單而已，還是比較輕松。

可是經(jīng)過去浦發(fā)銀行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓我深刻明白了作為一名大堂經(jīng)理的重要性，更深入了解大堂經(jīng)理崗位職責(zé)，要用心體驗，更將微笑掛在臉上，將熱情融入行動中，以良好的儀容儀表，“潤物細無聲“的服務(wù)，迎接每一位進入我行的顧客。

說起來容易做起來難，但是我沒有氣餒，我自學(xué)公關(guān)學(xué)，禮儀服務(wù)，演講與口才，功夫不負有心人，現(xiàn)在我在實踐中摸索出有效的工作方法，即是腳要動，手要快。嘴要勤，眼要疾，嗓要甜，臉要笑，業(yè)要熟，腦要記，掌握了八個要領(lǐng)，我慢慢地融入到工作中去，急客戶之所急，想客戶之所想。

我堅持以"以客戶為中心”的服務(wù)理念，牢記樹立"客戶第一，服務(wù)至上”的思想，客戶是我們的衣食父母，客戶來我行營業(yè)大廳首先映入眼前的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候，大堂經(jīng)理是公眾服務(wù)的一張名片，更是我行營業(yè)網(wǎng)點形象大使，她不僅有良好的個人形象，文明的言談舉止作為支撐，而是在與客戶交往中表現(xiàn)出交際風(fēng)度，直接代表我行的形象，所以我著重這方面下功夫。利用休息時間走返各大銀行，感受他們的服務(wù)，學(xué)習(xí)他們的先進經(jīng)驗，來彌補我對工作中的不足，同時我也向客戶宣傳我行優(yōu)惠業(yè)務(wù)，發(fā)掘身邊客戶資源，雖然每天工作很累，但是我覺得很充實。

服務(wù)是既偉大又高尚的，是既普通又平凡的，不論在何種崗位，擔(dān)任何種服務(wù)，都是在以不同的形式為客戶服務(wù)，都會得到尊重和認可的。工作并不都是轟轟烈烈的，平凡并非平庸，踏實并非無能！只要干一行愛一行，全心全意得為客戶提供更好的服務(wù)，客戶的微笑和贊許就是我工作的目標和動力！

經(jīng)理培訓(xùn)心得【篇11】

為了更好的加強項目部的管理工作，提高項目經(jīng)理的綜合素質(zhì)，打造一支具有綜合能力強的項目經(jīng)理隊伍，使項目管理更加規(guī)范、有序，最大限度的提高公司的綜合效益。公司舉辦了本期項目經(jīng)理培訓(xùn)班。而我很榮幸地參加了這期項目經(jīng)理培訓(xùn)班，感受頗多！

項目經(jīng)理是在施工管理實施階段全面負責(zé)的最高項目管理者，是企業(yè)在項目上的委托代理人。在施工過程中，項目經(jīng)理是協(xié)調(diào)各方關(guān)系、使之相互緊密協(xié)作配合的橋梁和紐帶，是對施工項目實行控制各種信息的集散中心，自下、自外而來的信息通過各種渠道匯集到項目經(jīng)理手中，通過指令范計劃和辦法，對下對外發(fā)布信息，通過信息的集散達到控制的目的。項目經(jīng)理是項目總體的組織管理者，更是施工項目責(zé)權(quán)利的主體，因此這就要求項目經(jīng)理必須具備一定的素質(zhì)。潘總用“要珍惜、要誠信、心要到、手要勤、懂管理、會經(jīng)營、強執(zhí)行”這21個字很好的闡述了項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)。能走到項目經(jīng)理這個崗位需要多年奮斗和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，所以要珍惜，珍惜這來之不易的機會，要對得起自己，也要對得起領(lǐng)導(dǎo)。

搞好一個項目既是對公司負責(zé)也是對自己的團隊負責(zé)，在項目管理過程中，作為第一領(lǐng)導(dǎo)者一定要以身作則、要以誠待人。項目管理亦是經(jīng)營管理，就如經(jīng)營一項生意，無非是為了賺到利潤，作為項目經(jīng)理，要反復(fù)吃透其中的設(shè)計意圖，琢磨施工的關(guān)鍵工序，細心布置施工規(guī)劃，從中尋找利潤空間。當(dāng)然好管理才能出高效益，項目管理又分為內(nèi)部管理和現(xiàn)場管理。內(nèi)部管理的第一要務(wù)是用人，按崗選人、各司其職，建立健全各項管理制度，加大檢查、評估、考核力度，規(guī)范管理；現(xiàn)場管理最重要的要親歷親為，全方位管理，使現(xiàn)場管理的各項工作有條不紊順利進行。

一個項目從最開始的開發(fā)到最后的竣工，無不涉及安全、質(zhì)量、文明施工、財務(wù)以及成本管理，宣傳、審計等工作。項目經(jīng)理培訓(xùn)班上對這些與項目管理息息相關(guān)的工作都作了詳細的講授，從中我學(xué)習(xí)到了很多以前不曾了解的知識，對自己以后的工作更有信心了。

總之要在工作中不斷加強自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，提高項目管理水平，成為一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理。

我作為責(zé)任成本部負責(zé)人，就項目管理中的責(zé)任成本管理以及目前存在的一些問題提幾點想法。

經(jīng)理培訓(xùn)心得【篇12】

在暑假期間我榮幸的被學(xué)校學(xué)院派出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感謝學(xué)校給我這次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會。

作為一名新教師我急切的需要增加自己的知識儲備與教學(xué)方法，所以當(dāng)我知道我參加的是省級青年教師培訓(xùn)的時候我很是興奮。

7月25日我?guī)е鋹偟男那閬淼搅说轮菔衅W(xué)院，到了學(xué)?？雌饋砗苁菢銓崳瑢W(xué)校的保安人員一看就知道是他們的學(xué)生，很禮貌、也很熱情隨著他們的引導(dǎo)我很快來到了報到處，書本、工裝都已經(jīng)為我們準備好了，食宿也都安排的很不錯。

這樣的環(huán)境下我想我們的學(xué)習(xí)一定充滿了樂趣。

在這次培訓(xùn)中我培訓(xùn)的是汽車車身修復(fù)方向，主要是以學(xué)習(xí)汽車的噴漆整形等等。

在開班儀式上我知道了這次學(xué)習(xí)的目標，車身修復(fù)這門課我了解不是很多所以我要利用這段時間好好學(xué)習(xí)。

首先我們學(xué)習(xí)了工作的安全與5S等方面的知識。

知道了在工作期間還是有很多危險存在的這方面一定要清楚認識到，而5S是以整理、整頓、清掃、清潔、自律5方面出手認真工作的體現(xiàn)。

接下來的學(xué)習(xí)我們開始了培訓(xùn)的各個項目，車身涂裝基礎(chǔ)是我們知道了涂料的發(fā)展與涂料的組成學(xué)習(xí)了搭配條件涂料，還有一些先進的設(shè)備。

在這個學(xué)習(xí)過程中還有很多學(xué)生在上課，我們也在觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)，使我體會到了一個不一樣的學(xué)習(xí)方法，在我們學(xué)校主要是以老師先講解學(xué)生再去動手操作，而他們的學(xué)生是老師便講邊做學(xué)生也跟著做。

并且他們還是以小組模式每個組都有組長，一個學(xué)生在做組長在邊上指導(dǎo)其余的學(xué)生都在旁邊站著觀看操作的同學(xué)操作，方便自己在操作是不出現(xiàn)錯誤。

這種學(xué)生上課模式很適合我們學(xué)習(xí)這樣更有利于學(xué)生的發(fā)展，也能使老師有更多的時間去指導(dǎo)其他不太會的學(xué)生。

在學(xué)習(xí)中我學(xué)到了很多現(xiàn)在嶄新的技術(shù)，更新了原來的知識儲備。

現(xiàn)在的一些方法與一些新的設(shè)備相結(jié)合更能曾加效率并節(jié)約成本，使我們以后的教學(xué)中更加方便更加適用，更加合理。

也能使學(xué)生在以后的工作中更好的發(fā)展。

我們還在哪里參觀了很多4S店，也知道了我們學(xué)生與走向工作的工人的差距，是我更加有了學(xué)生將來發(fā)展的目標。

我想在新學(xué)期開始的時候我一定要將這些學(xué)習(xí)方法與新的知識傳授

給更多的人。

在學(xué)習(xí)中我還發(fā)現(xiàn)的很多不足，有很多地方不是很熟練以后要加緊練習(xí)爭取多加熟練更好的培訓(xùn)我們自己的學(xué)生。

在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我還知道老師是一個這樣的角色，不能一味的去教學(xué)生而是要去慢慢的引導(dǎo)學(xué)生自己去對汽車修理產(chǎn)生興趣，這樣能更好的激發(fā)他們的積極性更能使他們對學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣。

在培訓(xùn)中我們的老師就是這樣教導(dǎo)我們的，車身修復(fù)很多內(nèi)容都是要親手操作去完成的，不能只動嘴不動手課堂上要互動起來才能更好地完成學(xué)習(xí)，這也符合我們系的項目教學(xué)法。

以后一定會更好地結(jié)合起來好好教學(xué)。

我是幸運的，這次培訓(xùn)活動，不但使我發(fā)掘出了自己的一些不足和缺點，也給了一個鍛煉學(xué)習(xí)的機會，結(jié)交了很多良師益友，培訓(xùn)班進一步樹立了我認真求學(xué)、勇于思考、團結(jié)互助等良好的學(xué)習(xí)、工作作風(fēng)，讓我更積極地投身到我所熱愛的事業(yè)中去，為我們的職教工作得到一個嶄新的發(fā)展而努力工作。

我將更快成長成一名全面合格的教師。

經(jīng)理培訓(xùn)心得【篇13】

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們新員于XX年4月26日至29日，有幸參加了全省第一期銀保渠道客戶經(jīng)理新員培訓(xùn)班。

盡管是短短的4天時間，但是通過強化的訓(xùn)練，我們模糊的銀行保險理念，銀?？蛻艚?jīng)理的工作職責(zé)、工作方法終于有了更為清晰思路，更為光明的道路。

在這三天的學(xué)習(xí)時間里，難得的機會讓我們再次學(xué)習(xí)，全天培訓(xùn)，緊張而又充滿樂趣。每位來自全省各市的新員，都抱著認真嚴謹?shù)膽B(tài)度跟著講師們學(xué)習(xí)，堅持不懈。感覺又回到了大學(xué)生活學(xué)習(xí)當(dāng)中，身心都在課堂上，甚至比大學(xué)課堂還要精彩，還要有激情。因為這是我們的事業(yè)，我們起步的轉(zhuǎn)折點，而更加投入這熱融融的氣氛中。

第一堂課程是《輝煌國壽》，是我們的中國注冊理財規(guī)劃師，壽險講師胡春宇帶來的。課堂氛圍高漲，輝煌的國壽有著悠久的歷史，雄厚的實力，世界品牌公司，投資收益大，勇?lián)?zé)任的公司。讓我們深感身為國壽的員工，有這么雄厚力量的公司做后盾，在往后的工作生活中，無比的自信。輝煌國壽，輝煌人生，在國壽的帶領(lǐng)下，我們員工就能輝煌每一天。信心高昂！

第二堂課程是《保險的意義和功用》，是1998年入司的前輩，資深講師喻海燕帶來的。保險對于每個人的意義是：發(fā)生在別人身上的是一個故事，發(fā)生在自己身上的就是一個悲劇。保險在人生當(dāng)中，不應(yīng)再被人們忽視，小視，而應(yīng)要提前做一個險前的準備，生命僅僅是一張單程車票，乘坐航班的每個人都會自覺買航班險，難道我們漫長的一生就不用考慮去買個人壽保險嗎？不用考慮的，都需要買的。保險的功用分為：養(yǎng)老險，60歲—80歲，退休了，單純算吃飯的錢，一餐5元，一天三餐，兩個老人都退休的。5*3*365*20*2=21.9萬元，單靠退休金，夠嗎？期間還沒算走親戚，紅包，打麻將...；教育險，孩子是我們的未來，生命的延續(xù)，從出來到大學(xué)畢業(yè)就有基本生活費，出生費，保育費，醫(yī)療費，基本教育費，零用錢...30萬元，不可不準備;健康險，有啥也別有病，缺啥也別卻錢，在農(nóng)村里，救護車一響，老母豬又白養(yǎng)了。疾病不可怕，可怕的是——龐大的醫(yī)療費用，健康險也不可忽視。

第三堂課是《客戶經(jīng)理的職責(zé)與定位》，是上饒分公司的講師，兼任我們的班主任帶來的。客戶經(jīng)理的職責(zé)，分為：經(jīng)營職責(zé)、管理職責(zé)、服務(wù)職責(zé)、其他職責(zé)。我們心目中所想象的客戶經(jīng)理該做什么?①對產(chǎn)品的了解；②對同行業(yè)的了解；③會開發(fā)和維護網(wǎng)點；④學(xué)會做和社會相溶的人。對自己有信心，眼神要堅定，對客戶進行分別。定位：我想做一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，我想干的業(yè)績熱火沖天，今天我就要出單。

...

最后一堂課是《511工作管理模式》，是南昌分公司培訓(xùn)部專職講師帶來的?！?11”是一個程序，一把武器，一個工具，相當(dāng)于一條流水線作業(yè)。5次有效拜訪，一次工作日志記錄，一個問題或者一張保單?！?11”含義：拜訪-識別接觸-需求激發(fā)-產(chǎn)品推介-拒絕處理-銷售促成。一個問題:不交費問題，不交問題交保費?，F(xiàn)狀：銀行--利益見英雄（誰錢多給誰做）;客戶--誰說得好買誰的（憑感覺）；同行--不斷的流水線選寶馬（幾分鐘出一輛車）?？蛻艚?jīng)理：收入--錢多腰就能挺；能力--唯一的金飯碗；前途--我的未來不是夢。

最具有價值的客戶經(jīng)理：讓我成為銀行的寵兒（能買、能教）；讓同行見我就能聞風(fēng)喪膽；自我價值的體現(xiàn)；前途充滿信息和力量。

做個最有價值的客戶經(jīng)理，堅持511工作模式，學(xué)會做人，得體的口語話術(shù)精通的談判溝通技巧，學(xué)會聆聽，做個好聽眾，不要自己制造新問題，辨識問題，解決問題，來個信心傳遞，做好每一張保單。

做一個出色的員工，讓公司更加卓越！以上是我在上饒參加三天的培訓(xùn)的心得體會，希望各位同仁能一起以飽滿的激情和積極的心態(tài)全力。以堅強的毅力和堅韌的精神完成工作目標。在工作中滿載著知識和業(yè)績，為中國人壽事業(yè)發(fā)展加油努力，再創(chuàng)佳績！

經(jīng)理培訓(xùn)心得【篇14】

為期三天的新經(jīng)理培訓(xùn)使我在各方面都得到了成長同時也使我增長了不少見識，學(xué)習(xí)第一天是陳云青老師給我們講的關(guān)于經(jīng)理的角色認知和經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)，我接受了一個新的詞即“代理人”。

老師以包子鋪的故事開始給我們詳細講述了作為老板的代理人要始終堅持為老板服務(wù)，以企業(yè)效益為中心，協(xié)調(diào)、溝通好上級和下屬之間的關(guān)系，這就需要我有良好的溝通能力，為此我要不斷溝通，良好溝通，有效溝通，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，表明自己態(tài)度，傳達下屬建議、要求，2日下午陳老師給我們講了經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)，這正是我所欠缺的，新經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)主要歸結(jié)為這6個字即“態(tài)結(jié)危了大局”，態(tài)即態(tài)度，性格決定命運，態(tài)度決定一切，我要從態(tài)度和性格兩方面努力塑造自己的角色，結(jié)果就是我們做任何事情都要有結(jié)果思維，我要始終知道沒有任何困難可以戰(zhàn)勝自己，即使失敗也要敗得有面子，危就是始終有危機意識，居安思危，未雨綢繆這樣才會更加穩(wěn)健。

更加成熟;樂就是保持樂觀的心態(tài)不動搖，樂觀是任何困難的熔化劑，樂觀會讓我更加自信;大局就是以大局為重，犧牲小我，成就大我，這種大局意識我要加強。3號和4號是由孫春嶺老師給我們講的經(jīng)理管理方面的知識，主要是管理人和管理團隊，我們進行了性格測試，我是考拉型性格的人，我知道這不好改變，但是我相信自己的能力，一定可以克服性格的弱點重塑強大的自我。

籃球培訓(xùn)心得簡短(集合十篇)

我們的成長經(jīng)歷塑造了我們獨特的思維模式，大家可以留意這種感受并將其記下。對生活的感悟會對我們未來的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生重大影響，那么我們應(yīng)該如何開始去書寫一篇深入心靈的感悟筆記呢？

籃球培訓(xùn)心得簡短 篇1

在這次培訓(xùn)里，我在聽了老師的講課以后，我發(fā)現(xiàn)我對籃球訓(xùn)練的認識有偏差，籃球訓(xùn)練的同時，還要多了解籃球運動的發(fā)展趨勢，籃球運動規(guī)則的變化，以便更好的運用規(guī)則等等問題。是老師在課上生動形象的講解改變了我對這次學(xué)習(xí)的認識，聽完老師的講解以后，我發(fā)現(xiàn)我在日常訓(xùn)練中需要解決的問題不只如何進行學(xué)?；@球隊的基礎(chǔ)訓(xùn)練？如何進行學(xué)?；@球隊的管理？還有很多都是要在訓(xùn)練中去不短完善的地方，以逐步形成自己的訓(xùn)練風(fēng)格。

最讓我難忘的是觀摩陳華老師的那堂訓(xùn)練課，我更是眼前一亮，好多新鮮的訓(xùn)練方法，讓我目不暇接，恨不得自己多長幾雙眼睛。在這堂訓(xùn)練課上，看到了教練隊伍管理的常規(guī)相當(dāng)過硬，運動員能堅決的貫徹教練員的訓(xùn)練內(nèi)容，教練員對訓(xùn)練的指導(dǎo)也是簡單明了，球性訓(xùn)練、一對一的攻防、二打一、內(nèi)線中鋒的策應(yīng)?？傊?，就是一堂訓(xùn)練課能將訓(xùn)練內(nèi)容安排得如此，如何在寬松和諧的氛圍中去引領(lǐng)運動走進籃球，享受籃球是我以前沒有過多的思考的問題。

同時，這次學(xué)習(xí)更加明確了對隊員進行籃球基本功的訓(xùn)練，加強“防守”這個平時容易被我忽略的技術(shù)環(huán)節(jié)。人們常說“贏球靠防守”通過加強訓(xùn)練，我有信心打造一支攻守兼?zhèn)涞那蜿?。此外，在科學(xué)規(guī)范的訓(xùn)練更好的提高隊員的身體素質(zhì)和技戰(zhàn)術(shù)水平上。在我的日常訓(xùn)練中，更要注意通過了解隊員的心理特點，有針對性對其建立正確的籃球意識進行培養(yǎng)。制定訓(xùn)練內(nèi)容與計劃，不等同于大學(xué)專業(yè)隊訓(xùn)練，要符合中小學(xué)學(xué)生自身年齡結(jié)構(gòu)及生理特點，讓隊員提高其運動水平，更重達到健康體魄，完善身心發(fā)展的根本目的。

很榮幸能夠作為天津的代表，參加第四期全國健身氣功對外教練員培訓(xùn)班，非常感謝健身氣功中心領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這次機會。

在這次培訓(xùn)中我對健身氣功的有了更加深刻的理解。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我近幾年來的練功體會，我對八段錦的呼吸方式有了一些體會，現(xiàn)形成文字，作為總結(jié)。

我個人認為，練習(xí)健身氣功大致可以分為三個階段：重視動作階段；重視呼吸階段；重視意念階段。當(dāng)然三個階段又是相輔相成的，不可截然分開。很多學(xué)者認為：就目前健身氣功的推廣情況而言，應(yīng)該開始重視練功時的呼吸設(shè)計了。所以，下面我結(jié)合“健身氣功·八段錦”的基本動作，對其呼吸做了一個初步的設(shè)計。

起勢、一吸一呼

開步分手吸；合抱下沉呼。

注：由于起勢有入靜之效果，所以在合抱下沉之后，可以自由調(diào)息若干次，以達到身心入靜。

1、雙手托天理三焦 一吸一呼

上托吸氣；下落呼氣。

2、左右開弓似射雕 兩吸兩呼

開腳合手吸；拉弓呼；開手吸；收腳落手呼。

3、調(diào)理脾胃須單舉 一吸一呼

上舉吸；下落呼。

4、五勞七傷往后瞧 一吸一呼

分手后瞧吸；合手轉(zhuǎn)正呼。

5、搖頭擺尾去心火 一吸一呼（過渡動作 一吸一呼）

過渡動作：上舉開步吸；下按馬步呼。

傾身吸；旋身搖頭擺尾呼。

6、兩手攀足固腎腰 兩吸兩呼（過渡動作一吸一呼）

過渡動作：合腳上舉吸；下按胸前呼

反穿吸；俯身呼；攀足吸；上舉呼。

注：此動作開始于兩手反穿，結(jié)束于下按到胸前。下按到胸前的呼吸我們處理成呼，或者閉氣。這樣處理有利于真氣下沉至丹田。

7、攥拳怒目增氣力 一吸一呼（過渡動作 兩吸一呼）

過渡動作：上舉拉伸吸；下按呼；握拳出腳吸。

出拳呼；握固收回吸。

8、背后七顛百病消 一吸一呼（過渡動作 一呼）

過渡動作：收腳落手呼。

上提吸；下顛呼。

收式、一吸一呼

分手吸；合手呼。

注：收式是收功動作，練功者的身、心由動入靜。所以，動作結(jié)束之后，可以自己調(diào)理氣息若干，達到比較自然的狀態(tài)。一般而言，收功時，就氣息而言，練功者的氣息不會加快，有時還會比正常呼吸慢一些；就意念而言，練功者在意念上非常放松；神態(tài)上看，練功者神態(tài)自若，安逸閑靜。

最后要強調(diào)的是：這套呼吸法，主要是針對有一定八段錦練功基礎(chǔ)的學(xué)員而設(shè)計的。在動作比較熟練的之后，再配合上呼吸，這樣才能逐步達到“以氣運身”的層次。

當(dāng)然這只是一個簡單的、不太成熟的設(shè)計探討而已，不足之處在所難免，希望方家指正。亦愿能對“健身氣功·八段錦”的提高起到抱磚引玉的作用。

籃球培訓(xùn)心得簡短 篇2

這幾周我們剛剛舉行完籃球比賽，彭老師也布下任務(wù)，就是每周最少打一小時籃球，我們籃球隊的隊員開始了艱苦的籃球訓(xùn)練。

小時候，總聽別人說長高了可以打籃球，我不太相信這句話，難道長的矮就不能打籃球嗎?比如我們班的張渤涵，雖然長的矮，但是籃球技術(shù)并不在我們之下。我們班的女生也開始組建籃球隊了，雖然技術(shù)不咋地，但技術(shù)也是練出來的。

清明節(jié)這幾天，早上一大早就起來打籃球，周一早上先去買了一個新籃球，花了不少錢，下午與哥哥去打球，我一路都在練運球，絲毫不浪費時間，還可以練習(xí)運球技術(shù)，中間還用了不少花樣，比如從背后運球和從褲襠下運球，到了球場我們便練習(xí)起了定點投籃，我在籃筐下百發(fā)百中，但一到三分線就完了，連籃板都不一定能碰得著，之后開始琢磨怎么三步上籃，但是沒有結(jié)果，我們倆便打起了配合，突然下起了雨，我們絲毫沒有感覺，繼續(xù)練習(xí)，練了差不多兩小時，回到家便成了落湯雞。周二早上六點便起來與爸爸練球，一開始還是讓我練習(xí)基本功，定點投籃不如周一時精準，爸爸看我基本功不錯就開始教我一直想學(xué)的三步上籃，一開始由于太累跳不起來，歇了一會繼續(xù)練，爸爸說我表現(xiàn)的不算很好。到了下午我們到了小球場，是因為大球場被占了，到了那里我手氣更加，兩分不管站哪都能投進，三分球也有所突破，終于到了我展現(xiàn)三步上籃的時機了。經(jīng)過我一中午的思考我終于知道了三步上籃的要點就是，邁出第三步時要跳而不能再走一步，還有一個前提是必須是在籃筐底下，手要往上拋而不能投，要不然會彈出籃筐，我之后十幾次三步上籃百發(fā)百中，幾乎快打破了張渤涵的記錄，爸爸看到我如此認真也不覺贊嘆。爸爸的一句話令我深有感觸“做什么事都要用心，只要用心沒有不成功的事?！?/p>

到了周五上特長課時又有時機展現(xiàn)我自己了，我們打了一場小比賽，我們隊四人對方五人，我們打了五分鐘竟然打出來十二比零的比分，其中三分之一的分數(shù)是我得到的，許多人對我另眼相看，我終于展現(xiàn)了自己的實力，三天的艱苦訓(xùn)練沒有白費。

我的腦海還浮現(xiàn)著比賽我投籃的情景，也常常涌現(xiàn)著爸爸對我說的那一句話，我一定要讓我的學(xué)習(xí)成績超過我的籃球技術(shù)。

籃球培訓(xùn)心得簡短 篇3

幼兒階段是兒童身體發(fā)育和機能發(fā)展極為迅速的時期，也是形成安全感和樂觀態(tài)度的重要階段。”自本學(xué)期年始根據(jù)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》及《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》目標要求，我園確立以籃球為特色活動。為更快的使老師掌握幼兒籃球的教育教學(xué)方法，在園委會的組織安排下我于xx年3月26日參加了幼兒體育暨占大幼兒籃球教學(xué)觀摩活動。

在整個觀摩活動中給我留下深刻印象的是辛小勇老師，他是廣東省名師、廣州第一幼兒園骨干優(yōu)秀教師。他帶來的是一節(jié)優(yōu)質(zhì)幼兒籃球課《勇敢的小豬》;這是一個拍球游戲，利用平時開展的經(jīng)典體育游戲改編而來。整個活動中幼兒都在游戲中進行，在游戲過程中教師將運球技能無形的滲透在里面。通過這樣的游戲教學(xué)教師避免了一味的技能教授，孩子能在游戲中不僅玩的開心快樂，還發(fā)展了幼兒的體能以及技能掌握。

通過聽了他的觀摩課和評課后，我了解到體育活動最主要不能坑害孩子，“僵尸化游戲”、“馴獸化游戲”在我們(我自己)教學(xué)活動中經(jīng)常出現(xiàn)。孩子們需要的是獲得真正的健康快樂游戲，只有我們老師從這個角度出發(fā)，設(shè)計出幼兒能主動、自主的游戲才會避免上述問題。作為一名年輕的幼兒教師，我還要不斷加強理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進的教育理念，以更好的適應(yīng)新的教育觀念。

籃球培訓(xùn)心得簡短 篇4

經(jīng)過一學(xué)期的籃球課的學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多有用的技術(shù)與技巧，籃球水平有了很大提高。下面是經(jīng)過學(xué)習(xí)，我在籃球方面的一些感悟領(lǐng)會：

籃球技術(shù)分為進攻和防守兩大部分。進攻技術(shù)包括傳、接球，投籃，持球突破；防守技術(shù)包括搶、打、斷球；移動和搶籃板球既屬進攻技術(shù)又屬防守技術(shù)。

籃球技術(shù)是籃球戰(zhàn)術(shù)的基礎(chǔ)。任何正確的戰(zhàn)術(shù)意圖和先進的戰(zhàn)術(shù)配合的實現(xiàn)，都要求運動員必須掌握一定數(shù)量的和質(zhì)量的技術(shù)動作做保證，沒有技術(shù)也就談不上戰(zhàn)術(shù)。只有技術(shù)掌握得扎實、熟練、先進，才能保證戰(zhàn)術(shù)的多變性和高質(zhì)量。

投籃：

通過這么長時間的學(xué)習(xí)，兩步半投籃已經(jīng)很熟練了，投籃是籃球運動的主要進攻技術(shù)。投籃得分的多少決定一場比賽的勝負。運用各種攻、防技術(shù)和戰(zhàn)術(shù)的目的都是為使己方多得分和限制對方得分。投籃技術(shù)動作已開展近30多種，就投籃手法說，可分為雙手和單手兩種；從移動方式說，可分為原地投籃、行進投籃和跳起空中投籃。隨著籃球運動防守的加強，身體接觸越來越頻繁，投籃常在貼身和不能保持身體平衡的情況下進行。投籃技術(shù)的開展現(xiàn)狀是，由于準備動作的隨意性、出手快、滯空能力好，出現(xiàn)了貼身和滑開的后仰、轉(zhuǎn)身、空中變換動作、改變出手時間弧度等時空差投籃方法。 1984年施行3分球規(guī)則以來，給籃球運動帶來許多新的變化，使得不同身高的隊在比賽中取勝的客觀條件趨向平等，給遠投技術(shù)提供了有利條件，使比賽更精彩，戰(zhàn)局更加變化莫測。

傳、接球：

在攻、守劇烈對抗中，要傳好和接好球，首先在于觀察、擴大視野。在后場由防守轉(zhuǎn)入進攻時，應(yīng)先看前場，再看后場，爭取長傳快攻的時機。在陣地進攻時應(yīng)先看內(nèi)線，再看外線，先爭取籃下的有利進攻時機。

經(jīng)常參加籃球活動，可以使身體得到全面鍛煉?；@球活動形式靈敏，具有較強的趣味性和競技性，并容易普及，深受人們喜歡。它對于增強體質(zhì)、促進身心安康，提高體育活動的參與意識，培養(yǎng)優(yōu)良品質(zhì)都具有重要意義。

籃球運動可以使身體的各組織器官得到充分的鍛煉。籃球的技術(shù)動作，是由人體的基本活動跑、跳、投所組成的，學(xué)習(xí)和運用籃球運動技術(shù)的過程，也是提高和開展人體基本活動能力的過程。這對于促進高中中學(xué)生上下肢、骨骼、肌肉的開展，內(nèi)臟器官功能的提高以及人體的力量、速度、耐力、靈敏、柔韌等素質(zhì)的開展都具有重要的意義?；@球運動是在快速、多變、攻防對抗中進行的，對于提高神經(jīng)系統(tǒng)的靈敏性、思維的敏捷、判斷準確和應(yīng)變能力都有積極的作用。經(jīng)常參加籃球運動對提高大腦的綜合分析能力和良好的心理素質(zhì)具有2學(xué)習(xí)重要價值?；@球運動是集體間的對抗項目方案，必須發(fā)揮集體的合作，親密的配合，齊心協(xié)力，群策群力，全體隊員具有凝聚力，戰(zhàn)勝自我、戰(zhàn)勝對手、勇敢頑強，敢于拼搏，發(fā)揚競爭精神，才能在比賽中獲得勝利。它是體力、智慧、技戰(zhàn)術(shù)和勇敢、頑強、團結(jié)合作的精神力量的較量。

籃球運動有人體基本活動跑、跳、投和籃球基本技術(shù)和戰(zhàn)術(shù)。經(jīng)常參加籃球運動，可以提高跑、跳、投等基本活動能力，開展靈敏、速度、力量和耐力等身體素質(zhì)，促進青少年的身心正常生長發(fā)育。籃球運動是在團體間對抗和變化條件下進行的，對提高神經(jīng)系統(tǒng)的靈敏性，應(yīng)變能力和大腦的分析綜合能力都具有重要作用。從事籃球運動，有利于提高群體意識，團結(jié)合作，頑強拼搏的意志品質(zhì)和良好的心理素質(zhì)，而且能夠培養(yǎng)我們團結(jié)友愛的集體榮譽感，嚴格的組織紀律性和頑強的意志品質(zhì)積極拼搏精神。

長期參加籃球運動，對人體力量、速度、耐力、靈敏等身體素質(zhì)得到全面的開展，同時對改善人們的心理素質(zhì)、提高分配和集中注意的能力，提高時間、空間和定向能力也有很好的作用。通過籃球運動培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)友愛的集體榮譽感，嚴格的組織紀律性和頑強的意志品質(zhì)、積極拼搏的精神；

會籃球運動的內(nèi)在價值已遠遠超出了強身健體的范圍，其在現(xiàn)代社會中的功能和社會教育價值已經(jīng)被全社會所認識?；@球運動不僅對青少年有著良好的社會行為標準的教育作用，而且對整個社會均有著多層次、多方位的教育價值。對現(xiàn)代社會而言，籃球運動無疑是一項既能健身娛樂，且能促進社會化文明進程的良好競技運動項目方案。

籃球運動自己需要運動者具備跑、跳投等多種運動技能，通過籃球運動的學(xué)習(xí)可以活潑學(xué)生身心，促進身體正常發(fā)育，提高機能素質(zhì)，增強體質(zhì)。

籃球運動有人體基本活動跑、跳、投和籃球基本技術(shù)和戰(zhàn)術(shù)。經(jīng)常參加籃球運動，可以提高跑、跳、投等基本活動能力，開展靈敏、速度、力量和耐力等身體素質(zhì)，促進青少年的身心正常生長發(fā)育。籃球運動是在團體間對抗和變化條件下進行的，對提高神經(jīng)系統(tǒng)的靈敏性，應(yīng)變能力和大腦的分析綜合能力都具有重要作用。從事籃球運動，有利于提高群體意識，團結(jié)合作，頑強拼搏的意志品質(zhì)和良好的心理素質(zhì)。

我之所以選修籃球，因為籃球運動是一項很普及的運動項目方案，它具有較大的吸引力，既能增強體質(zhì)，促進安康，又能豐富人們的業(yè)余文化生活，振奮精神，從而提高工作學(xué)習(xí)效率；它能使參加者更多的掌握籃球運動方面的知識和提高運動水平。而且能夠培養(yǎng)我們團結(jié)友愛的集體榮譽感，嚴格的組織紀律性和頑強的意志品質(zhì)積極拼搏精神。

通過這兩年來的學(xué)習(xí)，在教師的誘導(dǎo)下，我更多的掌握籃球運動方面的知識和提高了籃球運動的水平，進一步穩(wěn)固并提高了基本技術(shù)質(zhì)量，能夠掌握了還算是標準的技術(shù)動作。這個學(xué)期初步掌握多人配合技術(shù)的進攻和防守的技、戰(zhàn)術(shù)以及基本理論知識。比如：掩護，策應(yīng)，等等。這都是耐心教誨分不開的。

我之所以選修籃球，因為籃球運動是一項很普及的運動項目方案，它具有較大的吸引力，既能增強體質(zhì)，促進安康，又能豐富人們的業(yè)余文化生活，振奮精神，從而提高工作學(xué)習(xí)效率；它能使參加者更多的掌握籃球運動方面的知識和提高運動水平而能夠培養(yǎng)我們團結(jié)友愛的精神，培養(yǎng)良好的團隊作風(fēng)，并養(yǎng)成體育鍛煉的習(xí)慣。

籃球課作為一門廣受學(xué)生喜歡的體育課，自有它的魅力之所在。

首先，籃球是一項鍛煉性運動。它不僅具有很強的娛樂性，還能增強體質(zhì)。它不僅可以使人從緊張的狀態(tài)得到放松，促使身心的安康開展，更能夠從體能上得到鍛煉。據(jù)專業(yè)人士講，他可以改善人的呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)等多項體質(zhì)功能。

其次，它包含著很多技巧。我其實不是專業(yè)的籃球選手，所以對這些技巧知道得也不多。但通常來說，我們常用的是虛實結(jié)合的方法。實的包括運球、傳球（胸前傳球和擊地傳球）、三步上籃，這些是個人所需的必備技能，硬性條件。虛的就主要包括晃人、虛上、轉(zhuǎn)向、假摔（這個在女生中不常用）等，這些是要在打籃球的過程中漸漸領(lǐng)會的。

另外，它還是一種精神。它不僅可以磨練人的意志，還可塑造人的品格。說到此，我們就不得不提到大家一直所津津有味的ＮＢＡ和我國的大牌球星姚明，另外，就是喬丹和科比。了解他們的人必定都知道，打球是很辛苦的一件事，往往一場下來，大汗淋漓不說，整個人都累得想躺倒地上不想動了。但是，對于一個喜歡籃球、熱愛籃球的人來說，它更是一種樂趣。就像一位學(xué)姐說的：“幾天不打球，手就癢癢了?！贝_實是這樣的，我尤其喜歡拿到球后的那種責(zé)任感和投中那一刻的激動和成就感。說到籃球精神說到底就是一種拼搏精神，一種永不言敗的精神，一種發(fā)奮向上的精神。它不僅需要從個人的本身技能方面來提高，還要有對團隊很強的責(zé)任感，良好的默契和團隊合作精神。我個人認為：假如能成為一個優(yōu)秀的球員，就可以從實驗中學(xué)到很多東西，個人的學(xué)習(xí)、工作和生活都能提供很好的借鑒。我最早接觸籃球是在重點初中的體育課上。教師給我們將傳球、運球和三步上籃。但由于場地有限，女生也很少喜歡運動的，喜歡籃球的更少，所以，玩籃球的時機很少。后來上了高中中學(xué)，遇到一個要好的同學(xué)也喜歡打籃球。因此，每當(dāng)上體育課的時候，我們都會找教師要籃球玩。當(dāng)然，不懂規(guī)則，只是玩。最“瘋狂”的一次是在高考前的那個冬天的一天，天很冷，同學(xué)們大都回教室上自習(xí)去了，而我倆依舊在球場上“瘋狂”。一節(jié)課下來，身上暖和了，而手卻被凍得通紅……

實驗中學(xué)玩籃球，居然為我說哪個大學(xué)后加入系籃球隊打下了基礎(chǔ)。與籃球真正結(jié)緣的也要算加入我們系的女籃隊了。一般來說，我們每周大概訓(xùn)兩三次，都是受學(xué)長、學(xué)姐和一些經(jīng)常打籃球的男生指導(dǎo)，并于今年四月份參加了校的籃球賽。也正是基于能夠得到更多正6規(guī)的訓(xùn)練指導(dǎo)，能夠爭取更多的訓(xùn)練時機，為我們院女籃隊再出一份力這種想法，我報了籃球班。

在這里，有較好的籃球場地，有充足的籃球，又有專業(yè)的籃球教師，所以我們可以得到盡可能多的練習(xí)。難以啟齒的是，有時我卻因為心情不好或其他什么原因，而不好好練習(xí)。今后，我會更加努力地鍛煉，不全靠死勁，還要多琢磨其中的技巧。

明年，比賽會繼續(xù)進行，我想，我仍然會參加，而且打得更好?；@球訓(xùn)練，讓我明白了什么是堅持，什么是拼搏，什么是責(zé)任感，什么是團隊精神……我愛籃球，更愛籃球精神。

籃球培訓(xùn)心得簡短 篇5

1、制定各年齡籃球計劃名稱的情趣性；

在制定各年齡籃球計劃的過程中，課程的名稱既要讓老師明白其含義，又要讓孩子們愉快的享受游戲的情趣，讓老師和孩子們初步了解小籃球的基本知識的同時還得到籃球技能的練習(xí)，充分感受游戲名稱帶來的愉悅心情。對小班的幼兒來說把小籃球定名為“球?qū)殞殹比纾何液颓驅(qū)殞毷桥笥眩ǘc拍球）、送球?qū)殞毣丶遥ㄟ\球走）、袋鼠媽媽帶球?qū)殞毺龋層變河幸环N小主人的親情感，喜歡上小籃球課。大中班的名稱定位就比較形象直接如：紅綠燈（急停急運球）、鉆山洞（高低運球走）、好朋友手拉手（左右手運球）、你爭我奪等等，使孩子們感受到集體游戲中配合和競爭的快樂情感，能夠積極主動地參加游戲。

2、籃球運動目的單向性和活動準備的簡單性，讓老師輕松上課；

每次籃球課程的教學(xué)活動，籃球大聯(lián)盟設(shè)計的目標都非常的單一，老師們也很好的理解和掌握。小班的孩子主要是培養(yǎng)對小籃球活動的興趣，學(xué)習(xí)小籃球運動的簡單知識和基本動作；中班培養(yǎng)幼兒對籃球的探究興趣，豐富幼兒對籃球運動的動作技能；大班進一步豐富有關(guān)籃球動作技能，提高幼兒玩球的多樣性，樹立正確的競爭意識。圍繞這些目標，開展各種形式的籃球游戲活動，提高孩子們的興趣點，發(fā)展各種動作的的均衡性?；@球課的準備主要是籃球場地和每人一個球的保障，障礙物運球可以讓小朋友自己完成。如：一路縱隊站雙手前平舉，一路孩子繞過他們每一個人，或小朋友手拉手成縱隊或是圓圈，小朋友低頭運球連續(xù)過人，玩起來更有趣味性，同時也是孩子們靜和動的交替的調(diào)節(jié)。

3、籃球教學(xué)活動內(nèi)容的安排的精心性，讓老師們明確孩子們學(xué)習(xí)的重點和難點。

以簡單的方式指導(dǎo)他們掌握技能。小班學(xué)習(xí)多種滾球，定點拍球，簡單了解籃球運動；中班單手運球動作連貫，學(xué)習(xí)左右手交替拍球；大班學(xué)習(xí)花樣拍球，學(xué)習(xí)運球中傳接球、學(xué)習(xí)投籃、學(xué)習(xí)打籃球賽。老師們通過培訓(xùn)都能有效的指導(dǎo)幼兒小籃球活動。

4、籃球活動形式的靈活性和多樣性，讓孩子們的身心得到全面的鍛煉。

在開展籃球教學(xué)活動過程中采用多種的指導(dǎo)方法如：主動探索法、游戲發(fā)現(xiàn)法、兒歌輔導(dǎo)法、講解法、師范法、練習(xí)法、游戲比賽法；多種的活動形式：模仿練習(xí)法、分解練習(xí)法、自主練習(xí)法、小組合作練習(xí)法讓籃球課程更有深度的內(nèi)涵，讓孩子們感受籃球?qū)W習(xí)活動帶來的不但是技能的學(xué)習(xí)還有多項綜合性素質(zhì)的鍛煉。

5、籃球活動放松環(huán)節(jié)的創(chuàng)意性；

在結(jié)束教學(xué)活動時，充分利用孩子們手上的球，用球做載體讓孩子們在球上放松。坐球上拍拍、腳架在球上松松、腳踩在球上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、腳跪在球上壓壓、背靠在球上揉揉；還可以面對面地朋友互相拍手、拉拉手、拍肩、頂腳等等。孩子們很自由放松歇息，身心輕松的享受坐在球上的樂感。

籃球運動不僅具有對抗性、趣味性等特點，而且強調(diào)集體合作，靈活多變地運用各項技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)，對發(fā)展人的身體素質(zhì)，提高能力，充分發(fā)揮個人和集體的聰明智慧都具有不可替代的作用。通過籃球技術(shù)、技能的學(xué)習(xí)，激發(fā)孩子們的參與意識和興趣，提高學(xué)習(xí)的主動性和積極性，培養(yǎng)孩子們的自信心，勇于克服困難的堅強意思?？傊?，幼兒園籃球運動的開展，不但豐富了孩子們游戲活動的內(nèi)容，而且孩子們的身體素質(zhì)得到了普遍得到了提高，受到了家長們的歡迎，同時幼兒園老師們通過培訓(xùn)、上課、組織籃球日活動等等掌握了籃球的基本知識和動作技能，自己的身體素質(zhì)也到了提高。

籃球培訓(xùn)心得簡短 篇6

快樂的暑假生活開始了，我做了詳細的暑假學(xué)習(xí)計劃。其中，當(dāng)然少不了參加籃球訓(xùn)練營。毛澤東爺爺說過：“身體是革命的本錢?！彼裕谶@個假期里，我要繼續(xù)鍛煉，使自己的身體更加強壯。于是，我每天自己乘坐公交車去籃球訓(xùn)練營參加訓(xùn)練。

這個籃球訓(xùn)練營在一家室內(nèi)籃球館里開設(shè)。場地上清晰地印著中線、邊線、三分線等界線。每次開始上課前，教練都會讓我們圍著籃球場地帶球慢跑幾圈來熱身。由于室溫比較高，跑完這幾圈，我和同學(xué)們個個熱得大汗淋漓。然后，我們圍成一個圈坐下開始拉韌帶——大腿、小腿、胳膊、后背的拉伸動作各做一遍。其中，最讓人痛苦的動作就是把腳心相對，雙手抱腳，然后身體使勁往下壓。教練一邊幫我們喊著口令，一邊鼓勵我們說：“拉韌帶可以讓你們的身體更靈活，還可以幫助你們長個，但是一定要讓自己感到酸痛才能起到拉韌帶的作用。”聽教練這樣說，我把身體壓得更低了，雖然整個身體酸痛難耐，但我還是堅持把動作做標準。

拉完韌帶，我們開始練習(xí)各種基本步伐和單手帶球、雙手帶球、左右手交替帶球。等我們把這些動作熟練以后，教練開始教我們?nèi)缴匣@。我們排成一隊，依次帶球上籃。終于輪到我了，我快速地帶著球，劃著弧跑向籃球架。待我來到三分線，我先目測了一下與球籃的距離，就在快到罰球線時，我右腳邁出一大步，緊跟著左腳邁出一小步，第三步我手托著球猛地往上一躍，順勢把球往籃筐一撥，只見球先打在籃板上然后穩(wěn)穩(wěn)地落入籃筐。耶，球進了!一次完美的低手上籃就成功了。

經(jīng)過幾輪的練習(xí)后，我們還練習(xí)了見樁變向上籃和見樁轉(zhuǎn)身上籃。練習(xí)完畢后，教練允許我們休息10分鐘。我只喝了幾口水，就又去練習(xí)投籃了。

在十五天的籃球訓(xùn)練生活中，我們每天都會揮汗如雨、汗流浹背，但我依然冒著酷暑堅持訓(xùn)練。在籃球訓(xùn)練營里，不僅使我的身體鍛煉的結(jié)實健壯更加敏捷，也讓我的意志得到了磨煉;還讓我認識了更多的朋友，真是一舉數(shù)得呀!

籃球培訓(xùn)心得簡短 篇7

為提高自身運動水平，為了更好地抓好學(xué)習(xí)籃球隊的訓(xùn)練，我參加了學(xué)校組織的籃球培訓(xùn)，這個培訓(xùn)是我渴望已久的學(xué)習(xí)機會，讓我與各個優(yōu)秀的籃球教練員們共同學(xué)習(xí)，在兩天的過程中，使我這個新手受益匪淺，拓展了自己的視野、豐富了自己的籃球理論知識。 從大一開始我就選修了籃球，我們已上了兩年的籃球?qū)＿x課了，在這期間，我對籃球運動有了更深入的感觸了，也使我感到自己真正地開始在學(xué)習(xí)籃球了。

實踐永遠是驗證真理的唯一標準，籃球書上寫許許多多的技術(shù)，看似很簡單，原來到了自己真正實踐的時候才知道太不容易了，如果連最基本的都練習(xí)不好，那就更不用提練習(xí)其他的內(nèi)容了，即使老師教給我們更多的東西而我們不能熟練掌握也沒有很大的意義，在經(jīng)過了兩年四個學(xué)期籃球選修課上我學(xué)到了很多籃球知識同時也鍛煉了自己的體魄和身體，讓身心都得到了鍛煉。在籃球課上我學(xué)會了運球，傳球，三步上籃，定點投籃，和三人籃球的對打。同時老師還會帶我們做基本的跑步熱身和做操的鍛煉。

在這一切的磨練里我覺得自己的體格得到了鍛煉，自己的能力得到了提高，平衡性得到大大增強。

籃球培訓(xùn)心得簡短 篇8

經(jīng)過一學(xué)期的籃球課的學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多有用的技術(shù)與技巧，籃球水平有了很大提高。下面是經(jīng)過學(xué)習(xí)，我在籃球方面的一些心得體會：

籃球技術(shù)分為進攻和防守兩大部分。進攻技術(shù)包括傳、接球，投籃，持球突破；防守技術(shù)包括搶、打、斷球；移動和搶籃板球既屬進攻技術(shù)又屬防守技術(shù)。

籃球技術(shù)是籃球戰(zhàn)術(shù)的基礎(chǔ)。任何正確的戰(zhàn)術(shù)意圖和先進的戰(zhàn)術(shù)配合的實現(xiàn)，都要求運動員必須掌握一定數(shù)量的和質(zhì)量的技術(shù)動作做保證，沒有技術(shù)也就談不上戰(zhàn)術(shù)。只有技術(shù)掌握得扎實、熟練、先進，才能保證戰(zhàn)術(shù)的多變性和高質(zhì)量。

投籃：

通過這么長時間的學(xué)習(xí)，兩步半投籃已經(jīng)很熟練了，投籃是籃球運動的主要進攻技術(shù)。投籃得分的多少決定一場比賽的勝負。運用各種攻、防技術(shù)和戰(zhàn)術(shù)的目的都是為使己方多得分和限制對方得分。投籃技術(shù)動作已發(fā)展近30多種，就投籃手法說，可分為雙手和單手兩種；從移動方式說，可分為原地投籃、行進投籃和跳起空中投籃。

隨著籃球運動防守的加強，身體接觸越來越頻繁，投籃常在貼身和不能保持身體平衡的情況下進行。投籃技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀是，由于準備動作的隨意性、出手快、滯空能力好，出現(xiàn)了貼身和滑開的后仰、轉(zhuǎn)身、空中變換動作、改變出手時間弧度等時空差投籃方法。

1984年實施3分球規(guī)則以來，給籃球運動帶來許多新的變化，使得不同身高的隊在比賽中取勝的客觀條件趨向平等，給遠投技術(shù)提供了有利條件，使比賽更精彩，戰(zhàn)局更加變化莫測。

傳、接球：

在攻、守激烈對抗中，要傳好和接好球，首先在于觀察、擴大視野。在后場由防守轉(zhuǎn)入進攻時，應(yīng)先看前場，再看后場，爭取長傳快攻的機會。在陣地進攻時應(yīng)先看內(nèi)線，再看外線，先爭取籃下的有利進攻機會。

經(jīng)常參加籃球活動，可以使身體得到全面鍛煉?；@球活動形式靈活，具有較強的趣味性和競技性，并容易普及，深受人們喜愛。它對于增強體質(zhì)、促進身心健康，提高體育活動的參與意識，培養(yǎng)優(yōu)良品質(zhì)都具有重要意義。

籃球運動可以使身體的各組織器官得到充分的鍛煉?；@球的技術(shù)動作，是由人體的基本活動跑、跳、投所組成的，學(xué)習(xí)和運用籃球運動技術(shù)的過程，也是提高和發(fā)展人體基本活動能力的過程。這對于促進高中生上下肢、骨骼、肌肉的發(fā)展，內(nèi)臟器官功能的提高以及人體的力量、速度、耐力、靈敏、柔韌等素質(zhì)的發(fā)展都具有重要的意義?；@球運動是在快速、多變、攻防對抗中進行的，對于提高神經(jīng)系統(tǒng)的靈活性、思維的敏捷、判斷準確和應(yīng)變能力都有積極的作用。經(jīng)常參加籃球運動對提高大腦的綜合分析能力和良好的心理素質(zhì)具有重要價值。籃球運動是集體間的對抗項目，必須發(fā)揮集體的合作，密切的配合，齊心協(xié)力，群策群力，全體隊員具有凝聚力，戰(zhàn)勝自我、戰(zhàn)勝對手、勇敢頑強，敢于拼搏，發(fā)揚競爭精神，才能在比賽中取得勝利。它是體力、智慧、技戰(zhàn)術(shù)和勇敢、頑強、團結(jié)合作的精神力量的較量。

籃球運動有人體基本活動跑、跳、投和籃球基本技術(shù)和戰(zhàn)術(shù)。經(jīng)常參加籃球運動，可以提高跑、跳、投等基本活動能力，發(fā)展靈敏、速度、力量和耐力等身體素質(zhì)，促進青少年的身心正常生長發(fā)育?；@球運動是在團體間對抗和變化條件下進行的，對提高神經(jīng)系統(tǒng)的靈活性，應(yīng)變能力和大腦的分析綜合能力都具有重要作用。從事籃球運動，有利于提高群體意識，團結(jié)合作，頑強拼搏的意志品質(zhì)和良好的心理素質(zhì)，而且能夠培養(yǎng)我們團結(jié)友愛的集體榮譽感，嚴格的組織紀律性和頑強的意志品質(zhì)積極拼搏精神。

長期參加籃球運動，對人體力量、速度、耐力、靈敏等身體素質(zhì)得到全面的發(fā)展，同時對改善人們的心理素質(zhì)、提高分配和集中注意的能力，提高時間、空間和定向能力也有很好的作用。通過籃球運動培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)友愛的集體榮譽感，嚴格的組織紀律性和頑強的意志品質(zhì)、積極拼搏的精神；

會籃球運動的內(nèi)在價值已遠遠超出了強身健體的范圍，其在現(xiàn)代社會中的功能和社會教育價值已經(jīng)被全社會所認識。籃球運動不僅對青少年有著良好的社會行為規(guī)范的教育作用，而且對整個社會均有著多層次、多方位的教育價值。對現(xiàn)代社會而言，籃球運動無疑是一項既能健身娛樂，且能促進社會化文明進程的良好競技運動項目。

籃球運動本身需要運動者具備跑、跳投等多種運動技能，通過籃球運動的學(xué)習(xí)可以活躍學(xué)生身心，促進身體正常發(fā)育，提高機能素質(zhì)，增強體質(zhì)。

籃球運動有人體基本活動跑、跳、投和籃球基本技術(shù)和戰(zhàn)術(shù)。經(jīng)常參加籃球運動，可以提高跑、跳、投等基本活動能力，發(fā)展靈敏、速度、力量和耐力等身體素質(zhì)，促進青少年的身心正常生長發(fā)育。

籃球運動是在團體間對抗和變化條件下進行的，對提高神經(jīng)系統(tǒng)的靈活性，應(yīng)變能力和大腦的分析綜合能力都具有重要作用。

從事籃球運動，有利于提高群體意識，團結(jié)合作，頑強拼搏的意志品質(zhì)和良好的心理素質(zhì)。

我之所以選修籃球，因為籃球運動是一項很普及的運動項目，它具有較大的吸引力，既能增強體質(zhì)，促進健康，又能豐富人們的業(yè)余文化生活，振奮精神，從而提高工作學(xué)習(xí)效率；它能使參加者更多的掌握籃球運動方面的知識和提高運動水平。而且能夠培養(yǎng)我們團結(jié)友愛的集體榮譽感，嚴格的組織紀律性和頑強的意志品質(zhì)積極拼搏精神。

通過這兩年來的學(xué)習(xí)，在老師的誘導(dǎo)下，我更多的掌握籃球運動方面的知識和提高了籃球運動的水平，進一步鞏固并提高了基本技術(shù)質(zhì)量，能夠掌握了還算是規(guī)范的技術(shù)動作。這個學(xué)期初步掌握多人配合技術(shù)的進攻和防守的技、戰(zhàn)術(shù)以及基本理論知識。比如：掩護，策應(yīng)，等等。這都是耐心教導(dǎo)分不開的。

我之所以選修籃球，因為籃球運動是一項很普及的運動項目，它具有較大的吸引力，既能增強體質(zhì)，促進健康，又能豐富人們的業(yè)余文化生活，振奮精神，從而提高工作學(xué)習(xí)效率；它能使參加者更多的掌握籃球運動方面的知識和提高運動水平而能夠培養(yǎng)我們團結(jié)友愛的精神，培養(yǎng)良好的團隊作風(fēng)，并養(yǎng)成體育鍛煉的習(xí)慣。

籃球課作為一門廣受學(xué)生喜愛的體育課，自有它的魅力之所在。

首先，籃球是一項鍛煉性運動。它不僅具有很強的娛樂性，還能增強體質(zhì)。它不僅可以使人從緊張的狀態(tài)得到放松，促使身心的健康發(fā)展，更能夠從體能上得到鍛煉。據(jù)專業(yè)人士講，他可以改善人的呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)等多項體質(zhì)功能。

其次，它包含著很多技巧。我并不是專業(yè)的籃球選手，所以對這些技巧知道得也不多。但通常來說，我們常用的是虛實結(jié)合的方法。實的包括運球、傳球（胸前傳球和擊地傳球）、三步上籃，這些是個人所需的必備技能，硬性條件。虛的就主要包括晃人、虛上、轉(zhuǎn)向、假摔（這個在女生中不常用）等，這些是要在打籃球的過程中慢慢體會的。

另外，它還是一種精神。它不僅可以磨練人的意志，還可塑造人的品格。說到此，我們就不得不提到大家一直所津津樂道的NBA和我國的大牌球星姚明，另外，就是喬丹和科比。了解他們的人必定都知道，打球是很辛苦的一件事，往往一場下來，大汗淋漓不說，整個人都累得想躺倒地上不想動了。但是，對于一個喜歡籃球、熱愛籃球的人來說，它更是一種樂趣。就像一位學(xué)姐說的：“幾天不打球，手就癢癢了?！钡拇_是這樣的，我尤其喜歡拿到球后的那種責(zé)任感和投中那一刻的激動和成就感。說到籃球精神說到底就是一種拼搏精神，一種永不言敗的精神，一種奮發(fā)向上的精神。它不僅需要從個人的自身技能方面來提高，還要有對團隊很強的責(zé)任感，良好的默契和團隊合作精神。我個人認為：如果能成為一個優(yōu)秀的球員，就可以從中學(xué)到很多東西，個人的學(xué)習(xí)、工作和生活都能提供很好的借鑒。

我最早接觸籃球是在初中的體育課上。老師給我們將傳球、運球和三步上籃。但由于場地有限，女生也很少喜歡運動的，喜歡籃球的更少，所以，玩籃球的機會很少。后來上了高中，遇到一個要好的同學(xué)也喜歡打籃球。因此，每當(dāng)上體育課的時候，我們都會找老師要籃球玩。當(dāng)然，不懂規(guī)則，只是玩。最“瘋狂”的一次是在高考前的那個冬天的一天，天很冷，同學(xué)們大都回教室上自習(xí)去了，而我倆依舊在球場上“瘋狂”。一節(jié)課下來，身上暖和了，而手卻被凍得通紅……

中學(xué)玩籃球，居然為我說哪個大學(xué)后加入系籃球隊打下了基礎(chǔ)。與籃球真正結(jié)緣的也要算加入我們系的女籃隊了。一般來說，我們每周大概訓(xùn)兩三次，都是受學(xué)長、學(xué)姐和一些經(jīng)常打籃球的男生指導(dǎo)，并于今年四月份參加了校的籃球賽。也正是基于能夠得到更多正規(guī)的訓(xùn)練指導(dǎo)，能夠爭取更多的訓(xùn)練機會，為我們院女籃隊再出一份力這種想法，我報了籃球班。

在這里，有較好的籃球場地，有充足的籃球，又有專業(yè)的籃球老師，所以我們可以得到盡可能多的練習(xí)。難以啟齒的是，有時我卻因為心情不好或其他什么原因，而不好好練習(xí)。今后，我會更加努力地鍛煉，不全靠死勁，還要多琢磨其中的技巧。

明年，比賽會繼續(xù)進行，我想，我依然會參加，而且打得更好。

籃球訓(xùn)練，讓我明白了什么是堅持，什么是拼搏，什么是責(zé)任感，什么是團隊精神……我愛籃球，更愛籃球精神。

籃球培訓(xùn)心得簡短 篇9

為了全面提升我園的幼兒教育教學(xué)質(zhì)量，我園在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下結(jié)合我園實際情況進行了多種形式的訓(xùn)練，以培養(yǎng)幼兒籃球運動的基本技能為主，以幼兒的發(fā)展為中心開展了一系列的訓(xùn)練工作。

首先，我園領(lǐng)導(dǎo)十分重視籃球訓(xùn)練，制定了嚴格的訓(xùn)練計劃。

為了保證訓(xùn)練的實效性，我園特設(shè)計了一套以籃球為中心的訓(xùn)練方法。我們在訓(xùn)練過程中不僅僅注重技戰(zhàn)術(shù)的傳遞，更考慮到戰(zhàn)術(shù)的運用，不管是傳統(tǒng)方法還是強調(diào)對隊員的訓(xùn)練，從而保證了訓(xùn)練的有序、有力地進行。

這次的訓(xùn)練對幼兒身體發(fā)育和身體發(fā)育都有很大的作用。我們首先從抓人的機能入手，根據(jù)幼兒的心理特點開展教育教學(xué)工作，通過教學(xué)活動的開展，使幼兒掌握了基本的體能、基本技能，提高了幼兒的自我防病能力和抵御能力。

其次，在訓(xùn)練中，我們重視了教師的配備，合理分工，明確目標，并制定出相關(guān)的獎懲辦法來保證訓(xùn)練計劃的實施落實。

第三，為了培養(yǎng)幼兒對體育運動的興趣，提高幼兒的體能，我們還設(shè)計出了一套以下的體能訓(xùn)練項目：

1、跳繩：

2、踢毽：

3、接力：

4、20米接力：

5、投擲：

6、投擲：

7等。

通過這些項目的訓(xùn)練，使我園的幼兒的體能和基本技能都得到了發(fā)展，為幼兒的終身體育打下了良好的基礎(chǔ)。

籃球培訓(xùn)心得簡短 篇10

活到老，學(xué)到老，作為一名教師要想不被淘汰，就要不斷的充電，才能不至于被教學(xué)淘汰。這次參加了籃球培訓(xùn)，收獲很多，這樣的機會顯得彌足珍貴。由衷感謝為我們搭建了一個很好的學(xué)習(xí)提高的平臺，同時也要感謝授課老師，他們豐富的知識和經(jīng)驗，生動的講課，深深地吸引了我，使我感觸很多，收獲很多。

首先是在安慶的理論培訓(xùn)，梁教授的理論知識使我們感觸很多。雖然有些知識點，我們大部分了解，但他卻能從獨特的角度和方式，引起我們的興趣，有了新的收獲和心得。教科書式的教學(xué)，我們向來不提倡，籃球是理論與實踐的結(jié)合。通過他的課使我感受到，籃球裁判員教學(xué)跟籃球一樣，不是純粹的機械式的，是真正靠腦子來上課，書本的知識的是匱乏的，只有在臨場實踐中不斷摸索與研究。特別是對于籃球裁判的理論知識的講解，如何站位、如何巧妙的控制比賽節(jié)奏以及各種違例、犯規(guī)。特別是在當(dāng)下籃球水平進步這么快的時代，裁判法則也在一點一點的變動，自己一點點地被淘汰，使我真正感覺到了活到老學(xué)到老這句話的真諦了。

通過這次的培訓(xùn)，理論和實踐明顯感覺提升了一個檔次。書到用時方恨少，因為平時就有這個感觸，所以特別珍惜這次機會，雖然是短短幾天的培訓(xùn)，但感覺達到了事半功倍的效果，對于籃球裁判的認識更加進步的了解與鞏固了，希望以后能多多有這樣的機會繼續(xù)充電，全面發(fā)展自己，提高自己的知識水平。