項(xiàng)目總經(jīng)理述職報(bào)告

項(xiàng)目總經(jīng)理述職報(bào)告(推薦6篇)。

常言道，優(yōu)秀的人都是有自己的事先計(jì)劃。幼兒園教師在工作過程中，都需要提前尋找一些資料。資料包含著人類在社會(huì)實(shí)踐，科學(xué)實(shí)驗(yàn)和研究過程中所匯集的經(jīng)驗(yàn)。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)工作目標(biāo)?？墒?，我們的幼師資料具體又有哪些內(nèi)容呢？由此，有請(qǐng)你讀一下以下的“項(xiàng)目總經(jīng)理述職報(bào)告(推薦6篇)”，在此溫馨提醒你在瀏覽器收藏本頁。

項(xiàng)目總經(jīng)理述職報(bào)告 篇1

今天，我站在這里，面對(duì)朝夕相對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和同事，心情非常激動(dòng)。我本著進(jìn)一步鍛煉自己，為多做貢獻(xiàn)的宗旨，參加項(xiàng)目總工競聘。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘、展示自我的機(jī)會(huì)，為我們提供了一個(gè)這么好的競爭平臺(tái)，讓我們可以在這里展現(xiàn)風(fēng)采。

我叫，出生于年，畢業(yè)于，學(xué)歷。年畢業(yè)后，進(jìn)入工作，擔(dān)任技術(shù)員一職至今?；厥走^去的年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下，我在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價(jià)值的責(zé)任人，并多次受到表彰：年，受表彰。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著多年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，工作也取得了一定的成績！昨天的工作和成績已成為過去，開創(chuàng)未來，將是我永久的追求。記得有位哲人曾經(jīng)說過：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)成為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或擔(dān)任那個(gè)職位?！蔽矣X得自己有信心也有能力擔(dān)任項(xiàng)目總工一職，并在這個(gè)崗位上發(fā)揮自己的能力。

今天我參加項(xiàng)目總工的競選，我想自身具有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)：

一是具有勇挑重?fù)?dān)的信心。要干好一項(xiàng)工作，首先必須熱愛這項(xiàng)工作。今天，我能鼓足勇氣參加這次競爭，決不是意氣用事，也不是心存僥幸，而是自己熱愛這項(xiàng)工作，珍惜這次機(jī)會(huì)，渴望成功、追求進(jìn)步的真實(shí)體現(xiàn)。隨著這些年的工作歷練，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富，理論知識(shí)日益扎實(shí)，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我有信心也有能力擔(dān)任項(xiàng)目總工一職，并能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。

二是具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在年技術(shù)員崗位上的歷練，我具有較為全面的建筑施工知識(shí)、管理知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉國家建筑方面的法律法規(guī)，具備優(yōu)秀的職業(yè)判斷能力和豐富的現(xiàn)場施工分析處理經(jīng)驗(yàn)；擅長進(jìn)度計(jì)劃的編制，具備獨(dú)立編制工作計(jì)劃的能力；良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能處理好各種計(jì)劃之間的關(guān)系。這些都有利于今后工作的開展。

三是具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真的工作態(tài)度。現(xiàn)場施工管理工作關(guān)系到的是企業(yè)和員工生命財(cái)產(chǎn)安全，是一項(xiàng)要求非常嚴(yán)格的工作。來不得半點(diǎn)馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度是對(duì)一個(gè)從事現(xiàn)場施工管理工作人員的最基本的要求。我始終堅(jiān)定不移地認(rèn)為，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度是這個(gè)崗位不可缺少的素質(zhì)。

要想做好建筑施工現(xiàn)場管理工作，僅有優(yōu)勢(shì)還不行，還必須要有自己的工作思路和設(shè)想。我深知作為項(xiàng)目總工，肩負(fù)著的重大職責(zé)，因此，我將嚴(yán)格要求自己，做到“一不懶，勤奮工作；二不貪，清正廉潔；三不怕，敢作敢闖；四不推，勇于承擔(dān)責(zé)任”。

（一）抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)

項(xiàng)目總工工作，責(zé)任重大，任務(wù)繁重，我將努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，公平公正、潔身自好，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，要求員工做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴(yán)以律己，吃苦在前，享樂在后，努力爭當(dāng)一名合格的項(xiàng)目總工，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。

（二）堅(jiān)決執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理

標(biāo)準(zhǔn)化管理是一項(xiàng)細(xì)致的工作，必須抓好以下幾項(xiàng)工作：要充分理解設(shè)計(jì)意圖，在施工中將設(shè)計(jì)的理念、效果在施工中給予充分的體現(xiàn)；在材料選擇上應(yīng)細(xì)心核查，嚴(yán)禁不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場；要緊抓技術(shù)工作，著力提高施工工人的技術(shù)能力，遇到不符合規(guī)格的做法，應(yīng)及時(shí)糾正，確保施工成品的質(zhì)量，減少工程的返工；施工完畢后，現(xiàn)場施工項(xiàng)目部必須及時(shí)組織有關(guān)人員對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定。

（三）加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控管理

施工過程的質(zhì)量監(jiān)控是現(xiàn)場質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，在施工過程中質(zhì)量監(jiān)控的范圍較廣，從設(shè)計(jì)圖紙、原材料到分部分項(xiàng)工程施工，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能被忽視。質(zhì)量監(jiān)控的方法與手段，隨著科學(xué)的發(fā)展逐步走向系列化、科學(xué)化。然而當(dāng)前我們應(yīng)充分發(fā)揮傳統(tǒng)的和現(xiàn)有技術(shù)、質(zhì)量管理方法，把它有機(jī)地結(jié)合起來，使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)，達(dá)到監(jiān)控目的。

（四）切實(shí)做好安全管理工作

安全管理工作是建筑行業(yè)中的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，安全工作的好壞是直接影響企業(yè)名譽(yù)和這個(gè)單位的管理工作的素質(zhì)。在施工管理工作上，我們一定要把安全教育工作放在施工管理工作中的重要位置。作為施工管理人員必須要做足安全措施，對(duì)所有的進(jìn)場人員要做好安全教育與宣傳工作。要以預(yù)防為主，安全第一。讓他們自覺遵守安全規(guī)則，執(zhí)行安全措施，這樣才能保障企業(yè)生存和工程的效益。

說到這，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球！”聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動(dòng)地球需要支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺(tái)，展現(xiàn)個(gè)人的能力同時(shí)需要機(jī)遇與平臺(tái)。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們能給我這個(gè)“支點(diǎn)”，給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺(tái)，相信我、選擇我、支持我，您不會(huì)后悔，我則會(huì)倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng)造我們未來更加美好的明天！

謝謝大家！我的演講完畢！

項(xiàng)目總經(jīng)理述職報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，我來公司已經(jīng)有x年了，業(yè)績也已經(jīng)到了平穩(wěn)發(fā)展的階段，這與公司的管理制度和嚴(yán)格的要求是密不可分的，再次，感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的英明決定和同事的努力奮斗。

回顧今年的工作，總體形式較為可觀，在上半年中，有個(gè)別單項(xiàng)完成過程中不為樂觀，總結(jié)得出以下幾點(diǎn)！

一、施工現(xiàn)場的管理及監(jiān)督

管理既是對(duì)工人的合理安排調(diào)度，明確分工，責(zé)任到人，監(jiān)督是對(duì)現(xiàn)場施工工作進(jìn)度的跟進(jìn)，在每一階段應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況，監(jiān)督及時(shí)才能確保不出現(xiàn)任何不良問題；正是此兩點(diǎn)，我做得不到位，導(dǎo)致在三月份的一單項(xiàng)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)紕漏，有負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的熱誠幫助，實(shí)為慚愧。

失敗乃成功之母，日后，必須嚴(yán)格管理，責(zé)任明確到人，讓工人明白其職責(zé)所在，這是確保質(zhì)量的重要性；現(xiàn)場的監(jiān)督要做到胸有成竹，了于指掌，及時(shí)跟進(jìn)！

二、技術(shù)工種的指導(dǎo)及培訓(xùn)

裝飾行業(yè)日益精工化，市場緊促，競爭激烈，技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵，沒有只有更好！施工過程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障！中國人口眾多，但任何公司企業(yè)更需要的是人才，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。

對(duì)員工加以指導(dǎo)培訓(xùn)，鞏固技術(shù)，聚眾之長，納賢之優(yōu)，因人致宜，掘其所長，才能不斷提高技術(shù)含量。

因此，計(jì)劃在明年將繼續(xù)擴(kuò)建團(tuán)隊(duì)，優(yōu)勝劣汰，做到技術(shù)不合格，堅(jiān)決不上技術(shù)崗位！

三、針對(duì)于客戶要求

顧客是上帝，服務(wù)提高產(chǎn)品負(fù)價(jià)值，在不影響公司及個(gè)人的利益和聲譽(yù)的前提下，對(duì)客戶應(yīng)做到有求必應(yīng)，鞏固老客戶，增強(qiáng)聲譽(yù)?？蛻舻男枨缶褪俏覀兊淖非螅?/p>

關(guān)于以上幾點(diǎn)，誠望公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁給予指點(diǎn)幫助，萬分感謝！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

項(xiàng)目總經(jīng)理述職報(bào)告 篇3

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

本人于20xx年4月22日，融入到石家莊金房能源科技有限公司，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理一職，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已經(jīng)過去。在此，回顧并總結(jié)一下這段時(shí)間的工作、反思一下自己的不足、思考一下今后的工作計(jì)劃，是非常必要和及時(shí)的。三個(gè)月——說長不長，說短也不短，回想期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心里感觸頗多。此次的轉(zhuǎn)正述職工作匯報(bào)與其說是一篇制式化的文章，不如說是對(duì)過往三個(gè)月工作的一次審視，是一次心靈深處的自我對(duì)話。 三個(gè)多月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展作出了努力的同時(shí)，也使我在工作上有了長足的進(jìn)步。燕總雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)、質(zhì)樸真誠的處事風(fēng)格、以人為本的人文化管理、諄諄善誘式的指導(dǎo)理念，給我?guī)砹藦V闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇。作為公司一個(gè)部門項(xiàng)目的經(jīng)理，我深感肩上的任務(wù)沉重，責(zé)任重大，壓力更大，甚至有時(shí)也會(huì)深怕自己不能完成公司給予的任務(wù)，擔(dān)憂不能實(shí)現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。但是，有壓力才有動(dòng)力。也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工作的動(dòng)力，讓我時(shí)時(shí)刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的自信和樂趣。在工作的過程當(dāng)中，公司同事們給了我很大的幫助，讓我在很短的時(shí)間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處的競爭環(huán)境，使得我可以順利地開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將試用期三個(gè)多月的工作情況匯報(bào)如下：

一、做為項(xiàng)目經(jīng)理，我工作的主要內(nèi)容是：

1、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目部的鍋爐房整體運(yùn)行、維修、維保等管理工作；

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部供暖費(fèi)的收取以及欠費(fèi)的催繳，保證項(xiàng)目收費(fèi)率指標(biāo)的達(dá)成；

3、熟悉掌握鍋爐整體及附機(jī)，供熱一、二次管網(wǎng)及室內(nèi)設(shè)備和節(jié)能設(shè)備的運(yùn)行維保，具備團(tuán)隊(duì)的管理能力；

4、貫徹公司各項(xiàng)管理制度及決定、決策，并監(jiān)督執(zhí)行；

5、對(duì)項(xiàng)目部的人、財(cái)、物管理負(fù)責(zé)，及時(shí)向公司反饋項(xiàng)目部的真實(shí)的工作狀況并及時(shí)匯報(bào)重大事件；

6、主持本項(xiàng)目部的管理制度、質(zhì)量體系的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，并貫徹執(zhí)行；

7、確保項(xiàng)目部依據(jù)《項(xiàng)目經(jīng)營管理責(zé)任書》關(guān)于運(yùn)營控制、質(zhì)量控制、安全控制、成本控制、收費(fèi)控制的具體目標(biāo)和要求順利實(shí)現(xiàn)；

8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過培訓(xùn)和必要的引導(dǎo)，提高員工的整體業(yè)務(wù)水平；

9、不斷發(fā)展推廣公司品牌形象，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部在服務(wù)區(qū)域樹立良好的企業(yè)形象；

10、負(fù)責(zé)處理所在項(xiàng)目客服及與開發(fā)商、物業(yè)、居委會(huì)等外聯(lián)工作，加強(qiáng)與區(qū)域政府和各相關(guān)部門的聯(lián)系及內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)。

11、負(fù)責(zé)公司本項(xiàng)目部門的日常行政事務(wù)的綜合協(xié)調(diào)；

12、負(fù)責(zé)與外部單位的聯(lián)系、溝通及合作等工作。

二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及建議 ：

1、企業(yè)愿景不夠清晰

企業(yè)的愿景應(yīng)該是有具體的規(guī)劃的，要達(dá)到一個(gè)什么樣的高度，分幾個(gè)階段，每個(gè)階段的目標(biāo)是什么，要多長時(shí)間完成。這些好比一個(gè)人的人生目標(biāo)，沒有目標(biāo)或是目標(biāo)不清晰就沒有發(fā)展動(dòng)力，就容易在前進(jìn)的路途中迷失方向，對(duì)企業(yè)的員工而言就容易對(duì)企業(yè)的未來失去信心。

2、崗位職責(zé)不夠明確

崗位說明猶如產(chǎn)品的說明書，它規(guī)定了崗位工作范圍、工作權(quán)限、任職資

格、應(yīng)具備哪些方面的素質(zhì)、有哪些本崗位必須完成的事務(wù)、該承擔(dān)什么樣的責(zé)任；有哪些需要與其他部門共同完成的工作、需盡什么樣的義務(wù)。這是造成沖突和迷茫的主要原因，我們不能因?yàn)榕鲁鲥e(cuò)而停止前進(jìn)的腳步，只有在錯(cuò)誤中才能成長。領(lǐng)導(dǎo)賦予權(quán)力的同時(shí)關(guān)注工作的進(jìn)程、把握決策的方向就不會(huì)出現(xiàn)政策性的失誤。

3、人才儲(chǔ)備后續(xù)力量缺乏

在這個(gè)人才高速流通的時(shí)代如何留住人才，崗位員工出現(xiàn)空缺是否有后備的力量及時(shí)補(bǔ)充。員工能留在一個(gè)企業(yè)，個(gè)人職業(yè)生涯可發(fā)展的空間、有競爭力的薪酬、融洽和諧的團(tuán)隊(duì)、人文環(huán)境是企業(yè)留人的必要條件。

4、缺乏激勵(lì)和績效機(jī)制

激勵(lì)對(duì)于組織經(jīng)營至關(guān)重要。員工的能力和天賦，并不直接決定其對(duì)組織的價(jià)值，只有當(dāng)其能力和天賦發(fā)揮出來，才能夠?yàn)榻M織帶來益處，而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上，取決于其動(dòng)機(jī)水平的高低。動(dòng)機(jī)決定了一個(gè)人努力的方向，即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即行為的努力程度，堅(jiān)持的水平即遇到阻礙時(shí)付出多大的努力堅(jiān)持自己的行為。動(dòng)機(jī)的內(nèi)源性與外源性互補(bǔ)，內(nèi)源性動(dòng)機(jī)與外源性動(dòng)機(jī)均感覺不足，現(xiàn)在的員工狀態(tài)是沒有好或是不好。公司好壞是否有發(fā)展似乎都跟自己無關(guān)，因?yàn)闆]有競爭所以沒有壓力。我想每個(gè)人都該問問自己，你工作的目的是什么，對(duì)于你的工作你做到更好了嗎？對(duì)工作你是盡力了還是全力以赴了？你的目標(biāo)和對(duì)自己的要求是什么？下一年之后在個(gè)人技能上、知識(shí)的存儲(chǔ)上、最能體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的薪酬上你要達(dá)到一個(gè)什么樣的高度，為此你做出了怎樣的努力呢？

任何事物總要經(jīng)歷從無到有，從小到大的歷程，這三個(gè)月來我感覺的到公司

在制度的建設(shè)、人文環(huán)境、人才儲(chǔ)備方面已經(jīng)邁開了前進(jìn)的腳步，在未來的日子里我們會(huì)越走越好的。付出與回報(bào)是相輔相成的，每個(gè)人都將自己看做是金房公司中的一份子、每個(gè)人都為此全心全意的付出、再大的困難，再難的坎坷，我們都可以趟過去。公司發(fā)展了，個(gè)人的價(jià)值也將得到提升。

三、個(gè)人體會(huì)

1、必須要虛心請(qǐng)教，提高服務(wù)意識(shí) 。 始終牢記自己是金房能源公司供暖行業(yè)的一員，言行舉止都要注重約束自己，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；對(duì)同事做到嚴(yán)于律己，寬以待人；努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，對(duì)外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護(hù)公司和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)公司的整體形象。在日常工作中，要向同事虛心請(qǐng)教，遇事與同事們多多溝通，對(duì)同事提出的問題熱情、準(zhǔn)確的解答，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做到不推諉和拖拉，只有這樣，才能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

2、 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高工作能力。 在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過自己的不懈努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的入手。在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了很大的提高。對(duì)于剛剛進(jìn)入金房公司的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，始終以積極的工作態(tài)度、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)、高度的責(zé)任感投入到工作中；在過去的三個(gè)月中，通過參加公司集中舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)講座，以及平時(shí)在工作中的自我學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我對(duì)項(xiàng)目任務(wù)和經(jīng)營運(yùn)行知識(shí)有了進(jìn)一步的深入了解，也有了一定的提高。對(duì)所做過的工作必須及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，要善于從工作中總結(jié)，在總結(jié)的基礎(chǔ)上不斷提高自身綜合素質(zhì)。只有這樣，才能迅速進(jìn)入角色，不斷提升日常工作的勝任能力，提高工作效率與業(yè)績。

3、必須樹立端正的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)。必須樹立端正的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)：熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，按照國家行業(yè)規(guī)范和公司規(guī)范的要求，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，積極參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，保證出勤，態(tài)度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將手頭上的每件事都做好，才能為公司的發(fā)展盡綿薄之力。

四、自身還需要在工作中不斷改進(jìn)和完善的地方

1、隔行如隔山，以往雖有一些行政管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)但不同的行業(yè)之間還是存在很大的差異的。 在這三個(gè)月的時(shí)間，我雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步，但也存在的一些需要改進(jìn)和完善的地方，如工作中有急躁、細(xì)節(jié)上考慮不周全的缺點(diǎn)，組織能力還有待進(jìn)一步提高、工作節(jié)奏的控制能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，改變以往處理問題簡短快速的方式。

2、對(duì)于公司項(xiàng)目的設(shè)備產(chǎn)品、性能、適用范圍、尚需進(jìn)一步熟悉了解。我將會(huì)在今后的工作中努力學(xué)習(xí)、進(jìn)一步完善自己，以積極的工作態(tài)度、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)、高度的責(zé)任感投入到工作中，以期更好的為公司服務(wù)、帶領(lǐng)一線的員工服務(wù)好。

3、 努力工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，知識(shí)技能得到提升對(duì)于我來說是最開心最有成就感的事。工作不僅是我謀生的手段，更是回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)與同事的信任、理解與支持的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳選擇?？偨Y(jié)三個(gè)月來的工作，我可以問心無愧地說：自己盡了心，努了力，流了汗，花了心思?？傊?，經(jīng)過三個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題并能夠及時(shí)的根據(jù)公司發(fā)展要求進(jìn)行改進(jìn)和更正，與同事能夠很好的溝通。

項(xiàng)目總經(jīng)理述職報(bào)告 篇4

20xx年度述職報(bào)告

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各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

20xx年是 項(xiàng)目部工作任務(wù)最重，難度最大的一年，雖然本工程的節(jié)點(diǎn)工程 隧道自20xx年3月份就開始施工，但由于中途受 及征地拆遷的影響，隧道及道排進(jìn)度緩慢，直至工程隊(duì)成立后才逐漸恢復(fù)正常，留下了大量工作量需本年度施工，本年度以來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心和支持下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，突出施工技術(shù)管理，同時(shí)加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，積極帶領(lǐng)項(xiàng)目部技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場施工技術(shù)管理、服務(wù)和變更索賠等工作，較好地完成了本年度的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)從德、能、勤、績、廉等幾個(gè)方面對(duì)自己這一年來作如下述職：

一、學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)理論，不斷提高自身素質(zhì)

一年來，自己十分注重加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在平時(shí)的工作中，始終以深入學(xué)習(xí)政治理論為抓手，不斷堅(jiān)定黨性修養(yǎng)，深入查找不足和問題，進(jìn)一步明確努力的方向，在思想上、政治上，行動(dòng)上始終和黨組織保持高度一致，始終以一名合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以法律法規(guī)規(guī)范自己的行為，利用各種形式，擠一切可用的時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)圖紙、規(guī)范、業(yè)主招標(biāo)文件、相關(guān)法律法規(guī)，確保了自己在工作中能夠做到有的放矢。

二、廉潔自律情況

自己始終把廉潔自律作為提高品德修養(yǎng)的頭等大事，從思想深處牢固樹立堂堂正正做人、明明白白處事、干干凈凈從政的思想原則，

時(shí)刻牢記黨和國家對(duì)一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求和行為準(zhǔn)則，帶頭執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心，牢記胡錦濤同志“八榮八恥”的偉大教導(dǎo)，堅(jiān)持“重人品、干實(shí)事、能吃苦、善思考”的工作要求，在日常工作、車輛、辦公等方面盡量節(jié)儉。

三、工作方面

在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，全心全意為項(xiàng)目服務(wù)，始終以一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正樹立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績觀和牢固的群眾觀，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)，主要工程成績分為以下幾個(gè)方面：

1、理清思路、合理規(guī)劃、突出重點(diǎn)

一年以來，我結(jié)合本項(xiàng)目施工特點(diǎn)，將工作重心放在隧道以及道排的軟基施工中，本著控制成本、合理快速的完成施工任務(wù)的目標(biāo)，隧道穿過采空區(qū)巷道、地裂縫、斷層、煤層瓦斯、塌方時(shí)，根據(jù)地質(zhì)情況，積極聯(lián)系設(shè)計(jì)單位、第三方檢測單位，利用超前鉆孔、地質(zhì)雷達(dá)、超前地質(zhì)預(yù)報(bào)等科學(xué)手段，制定合理的隧道施工方案，通過聯(lián)系單、會(huì)議紀(jì)要等方法，取得到了設(shè)計(jì)、監(jiān)理、業(yè)主的簽字認(rèn)可，采取超前管棚、素噴混凝土、加密鋼架間距等各種措施，安全、經(jīng)濟(jì)、快速的度過本工程最艱難險(xiǎn)困地段，。

2、強(qiáng)化制度管理、打造成功的技術(shù)團(tuán)隊(duì)

隨著工程的開展，工作量的增加，單靠某個(gè)人或幾個(gè)人的能力

根本滿足不了現(xiàn)場技術(shù)工作的需要，建立一個(gè)合理的技術(shù)團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目技術(shù)管理急需解決的一個(gè)問題。

對(duì)于項(xiàng)目技術(shù)管理、我做了以下幾點(diǎn)

⑴、明確項(xiàng)目技術(shù)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)架，項(xiàng)目技術(shù)管理工作以項(xiàng)目總工為核心開展工作，工程部、測量、安質(zhì)、物資、合同、實(shí)驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人為主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的具體執(zhí)行，建立道排、隧道質(zhì)量管理小組，工作細(xì)化到人。

⑵、強(qiáng)化制度管理、明確職責(zé)，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必定有一套行之有效的管理辦法，項(xiàng)目建設(shè)初期，我就制定了項(xiàng)目的技術(shù)管理辦法，明確了技術(shù)管理各部門和主要人員的職責(zé)，特別是現(xiàn)場主管工程師的職責(zé)。在施工過程中嚴(yán)格按照管理辦法執(zhí)行，要求主管工程師做好開工前的各項(xiàng)資料，施工中的報(bào)驗(yàn)控制工作，及時(shí)收集原始資料以及現(xiàn)場的工作量，做好計(jì)價(jià)以及變更。

⑶、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)管理著的自身水平，本工程的復(fù)雜性，在公司在建工程中均為遇到，現(xiàn)場的技術(shù)管理需要大家一起學(xué)習(xí)，例如超欠挖控制、諸多預(yù)埋件、軟基、采空區(qū)合理的施工方案等。為了更好的做好現(xiàn)場技術(shù)管理工作，經(jīng)常邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)、監(jiān)理、第三方有經(jīng)驗(yàn)的前輩為我們指點(diǎn)迷津，組織大家一起探討學(xué)習(xí)。

3、建立各種費(fèi)用和消耗臺(tái)帳、落實(shí)責(zé)任成本

成本控制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性，項(xiàng)目部每月定期召開成本分析會(huì)，班子成員對(duì)各部門涉及到的各項(xiàng)費(fèi)用與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行逐一核對(duì)，每一筆開銷都要記錄，確定資金的流向，做到有據(jù)可查。

認(rèn)真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實(shí)，下月改進(jìn)，要求各項(xiàng)的對(duì)比實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠。要求施工現(xiàn)場的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都要做到層層控制，做好詳細(xì)的記錄，對(duì)隧道、道排的混凝土鋼筋用量，經(jīng)常與設(shè)計(jì)方量進(jìn)行核對(duì)，找出虧方的原因，每道工序都做到了有據(jù)可查，并留有影像資料，為以后的變更索賠留下了可靠的依據(jù)。

4、落實(shí)安全質(zhì)量管理、打造精品工程

作為一名項(xiàng)目總工，我深知安全是生產(chǎn)的保障，是效益的前提，沒有安全就不可能有長遠(yuǎn)的效益。在編制好安全方案和應(yīng)急救援措施的同時(shí)，我時(shí)刻不忘各項(xiàng)安全措施在現(xiàn)場的落實(shí)，進(jìn)行安全教育安全應(yīng)急演練，嚴(yán)格履行“安全生產(chǎn)一票否決制，讓施工現(xiàn)場不留后患、不留隱患、不留遺憾，做到“寧要安全的效益，不要帶血的利潤”，使現(xiàn)場安全可控，全年以來未出現(xiàn)安全事故。

施工過程的質(zhì)量監(jiān)控是現(xiàn)場質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，有力的質(zhì)量監(jiān)控能使工程質(zhì)量做到防患于未然，能控制工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，有利于促進(jìn)工程質(zhì)量不斷提高，作為項(xiàng)目總工，在施工過程中認(rèn)真會(huì)審設(shè)計(jì)圖紙，對(duì)原材料、半成品的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格按規(guī)范規(guī)程施工，加強(qiáng)技術(shù)復(fù)核，嚴(yán)格按三檢制度進(jìn)行自檢，加強(qiáng)隱蔽工程監(jiān)督，對(duì)關(guān)鍵工序認(rèn)真審核施工圖紙、編制施工方案，有針對(duì)性的進(jìn)行交底并親自到現(xiàn)場把關(guān)，嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都不忽視，使質(zhì)量處于可控狀態(tài)。堅(jiān)決對(duì)工程不合格部位進(jìn)行了返工處理。

四、工作中存在的問題、改正措施及下一步規(guī)劃

全年的技術(shù)工作在項(xiàng)目全體技術(shù)人員的努力下順利完成，但在工作中，仍存在一些不足，需要改正，需要大家一起努力。

1、在現(xiàn)場工作中，經(jīng)常出現(xiàn)各種突發(fā)狀況，但明顯大家的工作積極性不高，在下一步的工作中一方面將加強(qiáng)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)大家解決突發(fā)問題的能力。另一方面，制定合理的獎(jiǎng)懲措施，提高技術(shù)人員的能動(dòng)性。

2、本工程的現(xiàn)場的變更工作有大量的突破口，項(xiàng)目的盈利在于變更索賠工作，道排的土石方利用與借土填方，土石方的超運(yùn)、采空區(qū)的處理、圍巖加固等將成為本工程是否盈利的關(guān)鍵，雖然目前變更聯(lián)系單已基本簽認(rèn)完畢，但下一步仍需集中力量做好變更報(bào)告上報(bào)審批工作，將聯(lián)系單變更可正規(guī)計(jì)價(jià)的變更報(bào)告。

3、在這一年里，我也看到了自己很多的不足之處和問題所在。諸如學(xué)習(xí)有欠深入，知識(shí)不夠全面；因自身能力有限，一年對(duì)技術(shù)人員的指導(dǎo)和幫助還是太少，施工現(xiàn)場管理次數(shù)較少；對(duì)自己要求還是不夠嚴(yán)格，只求過得去，不求過得硬；缺乏創(chuàng)新意識(shí)；有些方面的工作不夠主動(dòng)；跟領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通較少等等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認(rèn)真去克服，努力改進(jìn)，更要積極改變做人做事的觀念，在此我也向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示歉意。

XXXXXX項(xiàng)目部

XXXXX

項(xiàng)目總經(jīng)理述職報(bào)告 篇5

時(shí)光荏苒，20xx年很快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。從BT道路工程到紅瑞祥室外廣場，這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來的工作情況做以下總結(jié)：

（一）20xx年全年工作內(nèi)容：

20xx年我負(fù)責(zé)施工的內(nèi)容是自貢晨光科技園區(qū)BT市政道路工程及紅瑞祥地下室土石方及總平工程：其中自貢晨光科技園區(qū)BT市政道路工程包括錦程路、鐘秀長街、富州大道、宋渡路、安和西路。錦程路完成150m道路的排水管道工程，鐘秀長街完成100米排水管道工程、路面工程及240米人行道鋪貼及路燈工程；安和西路北一段工程全部完成等待路燈通電，濱河路完成路基、排水工程及K0+000—200路面工程，富州大道完成K0+000—200路基土石方及排水工程，宋渡路完成80米人行道鋪貼，臨時(shí)管道全部連通，安河村村道改移順利完成，市政工程完成產(chǎn)值900萬以上；四川紅瑞祥工程總平包括，1#、2#、5#、6#樓廣場總平施工，完成花崗石鋪貼8000多平方，雨污管道長度1700m;A地塊、C地塊地下室13萬土石方完成，完成生產(chǎn)總 值400萬以上。

（二）全年各項(xiàng)工作完成情況：

（1）工程質(zhì)量完成情況：

開工至今，由于我作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，首先根據(jù)該工程的特點(diǎn)要求，建立了質(zhì)量管理體系、 項(xiàng)目管理目標(biāo)和技術(shù)人員崗位責(zé)任制。工程開工以后，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步一個(gè)腳印的進(jìn)行。重點(diǎn)控制施工中各個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)，只有加強(qiáng)對(duì)施工中各個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良。在施工過程中，我要求堅(jiān)決落實(shí)預(yù)防措施內(nèi)容，作到揚(yáng)長避短，提高了項(xiàng)目部人員的質(zhì)量爭先意識(shí)。在整個(gè)工程施工期間，我們認(rèn)真進(jìn)行了落實(shí)。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病。整個(gè)工程的施工，經(jīng)過項(xiàng)目部的認(rèn)真控制，全部施工內(nèi)容符合自檢要求，主體質(zhì)量較好，達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。

（2）工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制：

工程自開工以后，我按照合同要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、機(jī)械及勞動(dòng)力計(jì)劃。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個(gè)施工班組以及管理人員召開質(zhì)量、進(jìn)度、安全生產(chǎn)會(huì)。對(duì)其具體進(jìn)度、生產(chǎn)做出詳細(xì)的技術(shù)交底及具體要求。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實(shí)際情況，通過制定月計(jì)劃和周計(jì)劃，對(duì)整個(gè)工程生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行了控制管理。從整個(gè)工程進(jìn)度來看，與原合同工期相比有滯后，但還是達(dá)到了單位領(lǐng)導(dǎo)要求的進(jìn)度。為20xx年春季施工減輕了工作量，以確保整個(gè)工程能夠順利完成按時(shí)交付。

（３）安全管理：

施工進(jìn)場的準(zhǔn)備期間，我組織項(xiàng)目部對(duì)全場的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃布置。根據(jù)項(xiàng)目工程特點(diǎn)，在施工過程中，我堅(jiān)持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)。為此，我從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理工作：

①加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作。通過進(jìn)場時(shí)的三級(jí)安全教育、上崗時(shí)的專項(xiàng)安全交底來加強(qiáng)職工的安全意識(shí)。

②加強(qiáng)安全檢查和巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，杜絕安全隱患。加強(qiáng)工地臨邊的安全防護(hù)。

③施工中，定期進(jìn)行現(xiàn)場臨時(shí)用電檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修理更換。整個(gè)施工期間，未發(fā)生安全隱患，達(dá)到預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。

（４）材料、降本和人工費(fèi)的管理：

1）、材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計(jì)劃。材料使用中，我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排項(xiàng)目管理人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析，控制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放。各個(gè)班組使用的機(jī)具和材料，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核，每分項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)及時(shí)糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。

2）、采用先進(jìn)的技術(shù)及優(yōu)化施工方案，避免不必要的重復(fù)工作，節(jié)約大量的人力、物力。

（５）全年工作存在的不足：

① 工程質(zhì)量：施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴(yán)，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著不足。為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，我仍需加大努力，提醒自己對(duì)后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

② 施工進(jìn)度：從總體來講，進(jìn)度基本上達(dá)到了業(yè)主的要求。但是與合同工期進(jìn)行對(duì)比，進(jìn)度較慢。還需要自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理、總結(jié)不足，加強(qiáng)人力組織，彌補(bǔ)前期施工的不足。

（6）20xx年工作計(jì)劃：

在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。

① 繼續(xù)抓好市政道路工程及廣場總平的項(xiàng)目技術(shù)管理工作：20xx年工作量大，時(shí)間緊、任務(wù)重。考慮到項(xiàng)目總工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個(gè)項(xiàng)目的如期交付使用。

② 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)的再教育。所以，在新的一年中，我將繼續(xù)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，我相信只要努力，就會(huì)有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，開拓視野。

③ 進(jìn)一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好３個(gè)方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析，找出不足，制定對(duì)策。三是技術(shù)的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。

④ 及時(shí)辦理變更、簽證，督促工程資料與現(xiàn)場同步，做好工程進(jìn)度編制，準(zhǔn)確及時(shí)申報(bào)和班組勞務(wù)結(jié)算審核。

20xx年這一新的開端我將更加努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是，完成工作所需任務(wù)，強(qiáng)化意識(shí)，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為人生豎立堅(jiān)實(shí)的目標(biāo)，用苦干回報(bào)公司，用知識(shí)豐富自己，讓自己能在技術(shù)負(fù)責(zé)人的工作和專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻(xiàn)。

項(xiàng)目總經(jīng)理述職報(bào)告 篇6

本人做項(xiàng)目經(jīng)理工作多年，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo)，只有最合適的，沒有什么叫對(duì)的，什么叫錯(cuò)的，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項(xiàng)目的個(gè)人體會(huì)，寫出來供大家指點(diǎn)，在討論過程中共同提高水平。

項(xiàng)目開始階段是一個(gè)最重要的階段。項(xiàng)目經(jīng)理在接手一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項(xiàng)目的情況，如：

1、這個(gè)項(xiàng)目是什么項(xiàng)目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場以后一個(gè)月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個(gè)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細(xì)，后面的驚訝就越少，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小。

2、這個(gè)項(xiàng)目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項(xiàng)目建成后的運(yùn)營方、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會(huì)牽涉進(jìn)來，如項(xiàng)目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個(gè)方面的人對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法和期望是什么。事先了解各個(gè)方面的看法和期望，可以讓你在做項(xiàng)目碰到問題的時(shí)候，就每件事情分析哪些人會(huì)在什么方面支持你，哪些人會(huì)出于什么目的反對(duì)你，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對(duì)抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有一致的利益，這句話作為項(xiàng)目經(jīng)理是一定要記住的；

3、基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法。首先是高 班級(jí)工作計(jì)劃 層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個(gè)決定了你在需要資源的時(shí)候，公司是否會(huì)根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際期望，是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢？是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略，而這個(gè)戰(zhàn)略方針將對(duì)你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接的影響；

4、在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前，還要大致計(jì)算一下你手上的資源。首先是時(shí)間，現(xiàn)在市場競爭激烈，往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成。對(duì)于這一點(diǎn)，你在做項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的時(shí)候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn)，大致計(jì)算一下未來的項(xiàng)目小組有多少種角色，每個(gè)角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個(gè)項(xiàng)目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動(dòng)。最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備，項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況，浪費(fèi)的都是你的時(shí)間；

5、現(xiàn)在是做項(xiàng)目說明書的時(shí)候了。一份好的項(xiàng)目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚（主要是講做什么，而不是說怎么做），而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員（一般不懂技術(shù)）知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。簡單地說，項(xiàng)目說明書描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結(jié)果。

6、 是到做總體計(jì)劃的時(shí)間了嗎？不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源，那么做計(jì)劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的，你需要寫一份報(bào)告，詳細(xì)分析這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會(huì)放棄這個(gè)項(xiàng)目。總之，沒有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù)，如果項(xiàng)目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，那么就只能去當(dāng)烈士了。yjS21.com

7、明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個(gè)項(xiàng)目的總體策略，現(xiàn)在是成立項(xiàng)目小組的時(shí)候了。很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項(xiàng)目里，這個(gè)人就是項(xiàng)目經(jīng)理本人，大項(xiàng)目里會(huì)配備行業(yè)專家（Industry expert），這樣和客戶溝通起來才不會(huì)雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)?？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時(shí)滿口的專業(yè)術(shù)語，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。其實(shí)，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧。

8、現(xiàn)在你要面對(duì)三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個(gè)部門時(shí)間做長了，對(duì)這些規(guī)則的運(yùn)用覺得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椋?，你現(xiàn)在面對(duì)的是多個(gè)部門甚至多個(gè)單位，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會(huì)吃虧。下面的東西看起來無聊，其實(shí)還是很管用的：第一個(gè)是規(guī)定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì)，是推還是拉。推的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動(dòng)發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達(dá)到每個(gè)人。這種情況適合小項(xiàng)目，人少；拉的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)類似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問他。當(dāng)然，沒有項(xiàng)目經(jīng)理把自己搞得那么累，他會(huì)用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息，簡單的是白板，復(fù)雜一點(diǎn)的是項(xiàng)目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。說這些看似很無聊，其實(shí)里面牽涉信息傳達(dá)不完全的責(zé)任問題。當(dāng)然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對(duì)化，一般情況下，主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問是同時(shí)存在的，尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理更加應(yīng)該主動(dòng)去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二個(gè)問題就是文檔問題，很多人怕寫文檔，但是項(xiàng)目經(jīng)理一定要牢記“好記性不如爛筆頭考察報(bào)告”的道理。有理有時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)說不清呢？就是因?yàn)闆]有證據(jù)。所以項(xiàng)目經(jīng)理開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的，比如項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目日志，每個(gè)星期至少讓客戶簽字，另外所有達(dá)成共識(shí)的東西，比如會(huì)議紀(jì)要，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄，都要寫成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時(shí)候，就能做到有據(jù)可查。記住：說了的就和沒說一樣，只有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問題，比如你提交的報(bào)告，給領(lǐng)導(dǎo)（包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo)）做一個(gè)選擇題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批，讓你無所適從，結(jié)果拖延了進(jìn)度。這時(shí)候，你可以等，但是注意要留記錄，標(biāo)明是誰的責(zé)任；另外，如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對(duì)方同意，這樣你就會(huì)主動(dòng)很多。再比如不同事件的審批流程問題：什么等級(jí)的事情記錄在項(xiàng)目日志里、什么等級(jí)的事情要雙方項(xiàng)目經(jīng)理專門簽署備忘錄、什么等級(jí)的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。事先想得越周到，以后的工作就越主動(dòng)。

9、 好了，做了很多前期工作，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下來做計(jì)劃的時(shí)候了。這一節(jié)，任意找一本項(xiàng)目管理的書都會(huì)說得比我好，所以我就少寫一點(diǎn)，說一些自己的體會(huì)就是了。首先是找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵組員，比如客戶業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)分析員等等，做一下項(xiàng)目模塊劃分工作。項(xiàng)目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問題，而這里說的是怎么做的問題。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：完成一個(gè)目標(biāo)有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的，這個(gè)思路會(huì)讓你的項(xiàng)目減少很多風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)候客戶會(huì)被某種新技術(shù)打動(dòng)，堅(jiān)持要你采用那種新技術(shù)，你就應(yīng)該告訴他：你選我做這個(gè)項(xiàng)目，就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術(shù)之所以有誘惑力，就是因?yàn)槌蕴澋娜诉€不多，我不希望你成為第一批受害者。采用一個(gè)計(jì)劃會(huì)讓你的工作更加明確，比如用微軟的Project軟件，你填寫完表格以后，就可以知道這個(gè)項(xiàng)目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關(guān)系如何，消耗的時(shí)間有多長，完成后有什么標(biāo)志等。所有的結(jié)果最后用一個(gè)叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來。你做完這個(gè)表以后會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計(jì)劃結(jié)束時(shí)間（簽合同的人永遠(yuǎn)不會(huì)先征求你的意見的）。當(dāng)然，學(xué)過項(xiàng)目管理的人會(huì)大談什么WBS、優(yōu)化路徑之類的東西，但是我的經(jīng)驗(yàn)是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計(jì)劃的時(shí)間結(jié)束。如果你沒碰到這個(gè)問題，在我恭喜你挑了一個(gè)輕松活之前，請(qǐng)你再去確認(rèn)你是否羅列了所有要做的事情和正確評(píng)估了他們所需要的時(shí)間。這時(shí)候，你就要考慮犧牲一些任務(wù)的.時(shí)間（也意味著質(zhì)量）了。按照什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲？這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略！我們?cè)诘谌?jié)提到過的戰(zhàn)略。我的經(jīng)驗(yàn)是如果你什么都趕進(jìn)度，其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒做好，想想多么失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結(jié)果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因?yàn)槟承┰蜓诱`，成績單是否靚麗了很多呢？戰(zhàn)略決定優(yōu)先級(jí)，而正確排列事情的優(yōu)先級(jí)是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理能力的主要體現(xiàn)。

現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)完成了前期工作，了解了項(xiàng)目的目標(biāo)、搞清楚了手上的資源，制定了項(xiàng)目的策略，然后編制了項(xiàng)目的整體計(jì)劃，項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段。進(jìn)入這個(gè)階段反而是項(xiàng)目經(jīng)理比較空閑的 年度工作計(jì)劃 時(shí)候，不像前期的時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理要象記者一樣到處和不同的人接觸，搞清楚他們?cè)谡f什么，努力猜測他們?cè)谙胧裁春退麄兊恼嬲康模遣攀亲罾廴说氖虑?。?dāng)然，小項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理往往自己也是一個(gè)資源，要做很多事情，這時(shí)候反而比誰都苦。項(xiàng)目經(jīng)理這段時(shí)間的主要工作是保持和客戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)的溝通。和客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)特別要注意，除非你需要對(duì)方給你支持，那么你才需要講得具體一點(diǎn)，否則，告訴他一切正常就可以了，而且態(tài)度要積極一些，千萬不要說一些領(lǐng)導(dǎo)不懂的細(xì)節(jié)，比如：“王局長，最近項(xiàng)目進(jìn)度還算正常，就是JVM經(jīng)常發(fā)生一些內(nèi)存泄漏的情況?”王局長：“(*中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。

**總在年初公布公司經(jīng)營狀況時(shí)說：整個(gè)公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。

二、回顧反思 落實(shí)整改提高

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個(gè)人角度總結(jié)xx年：只求無愧、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.急躁激動(dòng)，缺乏克制。

2. 不善溝通，缺乏溝通能力。

寧肯多干，不愿多說;遇阻受制，不善疏通，往往事與愿違，影響工作。

這些缺點(diǎn)不足有待今后工作中克服。

最后，今天借此機(jī)會(huì)，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對(duì)我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任。

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項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告

古人云，工欲善其事，必先利其器。幼兒園教師在工作過程中，都需要提前尋找一些資料。資料一般指生產(chǎn)、生活中閱讀，學(xué)習(xí)，參考必需的東西。參考資料可以促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)工作效率的提升。所以，你有哪些值得推薦的幼師資料內(nèi)容呢？小編特地為大家精心收集和整理了“項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告”，在此溫馨提醒你在瀏覽器收藏本頁。

項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告(篇1)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和公司各職能部門同事的配合下，我xx工程項(xiàng)目部全體員工堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)與時(shí)俱進(jìn)，銳意進(jìn)取。精神，認(rèn)真開展項(xiàng)目管理工作，取得了應(yīng)有的成效。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：

一、項(xiàng)目進(jìn)展場景

xx項(xiàng)目土建部分已基本完成完成，鋼結(jié)構(gòu)部分的建設(shè)和生產(chǎn)也已經(jīng)完成，目前正在部署和吊裝。該項(xiàng)目的基礎(chǔ)樁工程已經(jīng)完成，目前正在建設(shè)土建結(jié)構(gòu)部分。

2、項(xiàng)目部人員場景

項(xiàng)目部現(xiàn)有管理人員x人：項(xiàng)目經(jīng)理、安全員、質(zhì)量員、安全員和施工員。

3、安全、質(zhì)量、進(jìn)度、文明施工管控

項(xiàng)目部積極配合施工單位、監(jiān)理單位、質(zhì)量安全站等各部門推進(jìn)施工現(xiàn)場安全、質(zhì)量等工作，經(jīng)過一年的努力，在項(xiàng)目部全體管理人員的努力下，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，處理好各種問題，確保工程安全和質(zhì)量。目前，未發(fā)生重大質(zhì)量安全事故，各項(xiàng)工程在進(jìn)度管控、文明施工管控等方面都做得很好。

四、積極配合公司管理部門做好市場開拓工作

做一個(gè)項(xiàng)目，建一座豐碑，結(jié)交朋友，開拓市場，這是項(xiàng)目部的經(jīng)營理念。做好在建工程，取信于業(yè)主，是承接后續(xù)工程的關(guān)鍵。在做好在建工程的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目部全體人員在外包團(tuán)隊(duì)的努力和協(xié)助下，積極配合市場運(yùn)營部開拓市場，跟蹤潛在中標(biāo)項(xiàng)目。

V. 20xx年目標(biāo)

20xx年，在項(xiàng)目部全體員工的努力下，我們克服了困難，取得了不錯(cuò)的成績。完成了今年的工作。

此致

致敬！

記者：xxx

20xx xx 日

項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告(篇2)

XX年即將過去，在過去的一年，本人在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，先后在XX制梁場及XXX立交橋項(xiàng)目部擔(dān)任生產(chǎn)副經(jīng)理，認(rèn)真履行項(xiàng)目副職領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)職責(zé)，在安全生產(chǎn)、工作績效、工程質(zhì)量管理上認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡力配合正職工作不敢有絲毫懈怠。回顧一年來的工作，現(xiàn)述職如下：

一、全年工作情況

1、合理安排生產(chǎn)，抓好分管業(yè)務(wù)

在XX制梁場的'半年時(shí)間里，施工生產(chǎn)任務(wù)異常繁重，面對(duì)雨季長、工期緊、檢查多、標(biāo)準(zhǔn)高等諸多因素給施工生產(chǎn)帶來的困難，我深入一線，對(duì)分管的各道工序采取積極措

施，協(xié)調(diào)好各作業(yè)班組級(jí)作業(yè)工序的關(guān)系，合理安排，充分挖掘和調(diào)動(dòng)各方面潛力，千方百計(jì)保證了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，較為圓滿地完成了大干期間的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

2、服從組織安排，迅速轉(zhuǎn)變適應(yīng)

六月底，按照組織安排，我被調(diào)任現(xiàn)在的XXX立交橋項(xiàng)目部任副經(jīng)理，面對(duì)新的項(xiàng)目、新的環(huán)境、新的任務(wù)和新的挑戰(zhàn)，我沒有猶豫，立刻以飽滿的熱情投入到工作中去，沒有場地，我們自己平，沒有房子，我們自己蓋，沒有水電，我們自己接，經(jīng)過全體職工的不懈努力，我們經(jīng)受住了臺(tái)風(fēng)的考驗(yàn)，迅速完成了場建工作，并承辦了XXX市重點(diǎn)工程開工典禮，為樹立集團(tuán)公司形象再立新功。

3、立足現(xiàn)場實(shí)際，科學(xué)調(diào)度施工

XXX立交橋項(xiàng)目不同于之前在梁場的工作，現(xiàn)場工序緊湊、施工狀況

項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告(篇3)

樓盤項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事們：

我是某樓盤項(xiàng)目經(jīng)理，很榮幸能夠在此向大家匯報(bào)我的工作情況。過去一年，我所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，順利完成了項(xiàng)目的開發(fā)，獲得了客戶的廣泛認(rèn)可。

一、項(xiàng)目概況

此項(xiàng)目面積約500畝，總建筑面積超過200萬平方米，設(shè)計(jì)風(fēng)格別具一格，旨在打造成業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的生態(tài)居住社區(qū)。我們的項(xiàng)目是以滿足客戶需求為核心，項(xiàng)目設(shè)施齊全，環(huán)境優(yōu)美，建筑質(zhì)量優(yōu)良，受到了客戶的一致好評(píng)。在本次項(xiàng)目開發(fā)中，我和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，保證了項(xiàng)目質(zhì)量，保障了項(xiàng)目進(jìn)度，解決了工程中的各種難點(diǎn)問題，讓項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)按時(shí)完成。

二、開發(fā)管理

在項(xiàng)目開發(fā)過程中，我及我的團(tuán)隊(duì)采取了科學(xué)管理手段，完善了各項(xiàng)管理制度。首先，我們將整個(gè)項(xiàng)目分解成細(xì)致的任務(wù)，科學(xué)制定工作計(jì)劃，保證每個(gè)任務(wù)按時(shí)完成。在日常管理中，我們更加注重溝通交流，密切與業(yè)主、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的合作。此外，我們還打造了高效的溝通平臺(tái)和信息共享渠道，確保項(xiàng)目各方面信息的及時(shí)傳遞與交流，有效消除各個(gè)環(huán)節(jié)的障礙。

三、質(zhì)量管理

項(xiàng)目的建造無論是一處隱蔽的小細(xì)節(jié)還是一處眼前的大型設(shè)施，都充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)超卓的建造技藝和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w制。在項(xiàng)目質(zhì)量管理上，我們加強(qiáng)了項(xiàng)目監(jiān)測、備案監(jiān)控和質(zhì)量檢查等措施，保證了項(xiàng)目質(zhì)量。同時(shí)，我們也深入分析了質(zhì)量缺陷的原因，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改和提升，確保質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定的提升。

四、安全管理

在建造過程中，我們非常注重通風(fēng)、安全通道等方面的安全管理，特別是搭建高聳的腳手架時(shí)更是要準(zhǔn)確計(jì)算質(zhì)量和穩(wěn)定性。此外,我們也積極參與項(xiàng)目的安全評(píng)估，及時(shí)安排各項(xiàng)工作并做好現(xiàn)場的防護(hù)措施，以確保項(xiàng)目安全無憂。

五、環(huán)境保護(hù)

我們非常注重環(huán)保的問題，從方案設(shè)計(jì)到施工階段都以環(huán)保為前提。我們?cè)陧?xiàng)目周圍設(shè)置了多個(gè)垃圾箱，保護(hù)好周圍的生態(tài)環(huán)境，同時(shí)我們還定期公布環(huán)境數(shù)據(jù)，讓人們不斷關(guān)注著自然資源的保護(hù)。我們實(shí)現(xiàn)了對(duì)水、氣、土壤等環(huán)境數(shù)據(jù)的全面監(jiān)測，持續(xù)保障了周邊環(huán)境的安全，并及時(shí)進(jìn)行環(huán)保整改。

六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

作為項(xiàng)目經(jīng)理，我十分注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)不斷壯大不僅要有人員配備更需要有人才發(fā)掘和管理者引導(dǎo)。我們的團(tuán)隊(duì)都具有專業(yè)技術(shù)能力和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，我們也不斷推出更多的招聘計(jì)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目，確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性與可持續(xù)性。

七、未來展望

我們的項(xiàng)目已經(jīng)在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)起來，積累了良好的口碑和信譽(yù)，計(jì)劃在未來堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的excel工作方針，在服務(wù)客戶的同時(shí)，也會(huì)不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理、加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)、加強(qiáng)服務(wù)體系的建設(shè)與落實(shí)，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更好的產(chǎn)品和服務(wù)，讓居民擁有一個(gè)愜意溫馨的生活環(huán)境。

以上是我匯報(bào)的項(xiàng)目情況，感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位合作伙伴的支持與信任。我們將會(huì)更加努力工作，誠信友好合作，共同實(shí)現(xiàn)更加美好的明天。

項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告(篇4)

作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，每個(gè)季度都需要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈現(xiàn)述職報(bào)告，詳細(xì)匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展情況以及項(xiàng)目中遇到的問題及解決方案。下面我將就本季度的述職報(bào)告進(jìn)行具體描述。

本季度，我所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目是一項(xiàng)新型智能手機(jī)的研發(fā)。目前，我們已經(jīng)完成了產(chǎn)品的初期研發(fā)和設(shè)計(jì)，進(jìn)入了樣機(jī)研發(fā)階段。在樣機(jī)研發(fā)階段中，我們對(duì)產(chǎn)品外觀、性能、功能以及用戶體驗(yàn)等方面進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)劃和測試。同時(shí)也秉承著一貫的研發(fā)精神，使得產(chǎn)品的整體質(zhì)量得到了極大的提升。

在項(xiàng)目中遇到的主要問題有以下幾個(gè)方面：

一、研發(fā)周期的控制問題。由于我所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目非常復(fù)雜且具有較高的技術(shù)難度，對(duì)研發(fā)周期的控制有了更高的要求。為了使得產(chǎn)品的研發(fā)周期不會(huì)過長，我們組織了跨部門的聯(lián)合研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并將其分為幾個(gè)小組，通過不斷地交流和協(xié)作來縮短產(chǎn)品的研發(fā)周期。

二、人員協(xié)調(diào)問題。在項(xiàng)目研發(fā)過程中，我們遇到了一些人員協(xié)調(diào)問題，尤其是對(duì)于跨部門協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，人員之間的協(xié)調(diào)工作更加復(fù)雜。在這個(gè)問題上，我們提高了領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，增強(qiáng)了企業(yè)文化的宣傳和內(nèi)部管控，優(yōu)化了人員分工，以確保項(xiàng)目研發(fā)的順利進(jìn)行。

三、工程技術(shù)問題。在樣機(jī)研發(fā)階段中，我們遇到了一些技術(shù)問題，比如功耗的優(yōu)化、信號(hào)的強(qiáng)度、防水性能等方面的問題。我們通過多方面的改進(jìn)和調(diào)整，使得這些問題最終得到了解決。

在解決問題的同時(shí)，我們還對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行了有效的管理和跟蹤。在成立項(xiàng)目小組的同時(shí)，我們還成立了一個(gè)管理小組，通過不斷的跟蹤和統(tǒng)計(jì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行了有效的管理。同時(shí)，在整個(gè)項(xiàng)目研發(fā)的過程中，我們也始終關(guān)注市場需求和客戶反饋，以確保產(chǎn)品滿足客戶的要求和需求。

在本季度的工作中，我們充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和創(chuàng)造力作用，不斷地創(chuàng)新和進(jìn)步，不僅順利完成了產(chǎn)品的研發(fā)工作，也為公司提供了良好的質(zhì)量保障和效率提升。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)精神和領(lǐng)導(dǎo)力在項(xiàng)目研發(fā)中的重要性，我們將進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)的管理和領(lǐng)導(dǎo)力，做好產(chǎn)品的質(zhì)量保證和市場推廣工作，為公司的核心競爭力提供更加穩(wěn)定和可靠的保障。

在我看來，項(xiàng)目經(jīng)理季度述職報(bào)告不僅是對(duì)自己工作的總結(jié)，更是對(duì)公司和企業(yè)的負(fù)責(zé)和承諾。只有通過不懈的努力和精細(xì)的管理，才能在企業(yè)中獲得更大的成就和更為廣闊的發(fā)展前景。

項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告(篇5)

述 職 報(bào) 告

（劉強(qiáng)）

今年以來，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的大力支持下，始終保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律已、務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，按照政治上堅(jiān)定、作風(fēng)上過硬、業(yè)務(wù)上精通、工作上勤奮、紀(jì)律上嚴(yán)明的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮了自己的最大能力，出色地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作，并協(xié)助班子其他成員做好工作，歸納起來，主要有以下幾個(gè)方面：

一、思想政治素質(zhì)方面

（一）政治理論和思想素質(zhì)進(jìn)一步提高。半年來，我比較注意政治理論學(xué)習(xí)，雖然工作在施工一線，但我嚴(yán)格要求自己，自覺學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和各種理論著作，通過學(xué)習(xí)，自己的理論水平有了一定的提高，思想上也得到了一定的充實(shí)，政治敏銳性更進(jìn)一步增強(qiáng)。

（二）思想端正，組織紀(jì)律進(jìn)一步增強(qiáng)。作為一名副職領(lǐng)導(dǎo)，我能夠擺正自己的位置，講組織、講紀(jì)律、講原則，主動(dòng)、自覺地維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，不拉幫派，做好各項(xiàng)工作。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)工作方面

（一）端正工作態(tài)度，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)。按照客觀規(guī)律辦事，講真話、辦實(shí)事，求實(shí)效，工作中顧全大局，統(tǒng)籌兼顧、立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)、堅(jiān)決反對(duì)弄虛作假。

（二）大局意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。不管是作為分管安全的領(lǐng)導(dǎo)或是項(xiàng)目生產(chǎn)副經(jīng)理，在本職范圍內(nèi)，每一項(xiàng)決策都要做到局部利益與集體利益相兼顧，長遠(yuǎn)利益和暫時(shí)利益相兼顧，公司的利益放在首位，做到大事講原則，小事講風(fēng)格。

（三）思想政治工作進(jìn)一步加強(qiáng)。思想政治工作是一切工作的生命線，作為一名領(lǐng)導(dǎo)，必須學(xué)會(huì)做好思想工作，日常工作中，積極為職工解憂排愁，理清思想，并認(rèn)真在各項(xiàng)工作中做表率，嚴(yán)于律已、寬于待人。在開展思想政治工作的同時(shí)，自己的理論水平和解決問題的能力更進(jìn)一步得到提高，政治思想進(jìn)一步成熟。

三、工作作風(fēng)方面

（一）工作雷厲風(fēng)行。不論是什么工作任務(wù)，只要項(xiàng)目部做了決定，就帶頭去執(zhí)行、去落實(shí)，不拖拖拉拉，想盡一切辦法去克服困難，千方百計(jì)完成好任務(wù)。

（二）工作深入踏實(shí)。自參加工作以來一直在施工一線，經(jīng)常傾聽基層同志的呼聲，了解工作中的難題，解決工作中的困難，為工程技術(shù)人員創(chuàng)造良好的工作條件，確保各項(xiàng)工作都能順利完成。

（三）工作實(shí)事求是。在工作中敢于堅(jiān)持原則，工作中力戒形式主義、力戒虛、浮、假，工作踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印。

四、廉潔自律方面

（一）能嚴(yán)格要求自己，不論何時(shí)、何地，都不放松對(duì)自己人生觀、價(jià)值觀、世界觀的改造，努力做到廉潔奉公、勤政為民。

（二）能認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，以此來約束和規(guī)范自己的行為，堅(jiān)持抵制拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義思想的侵蝕，自覺接受群眾監(jiān)督。

（三）沒有假公濟(jì)私、索賄受賄、中飽私囊、貪贓枉法的行為。

（四）辦事公正、公道、公開，沒有任何違反組織紀(jì)律的情況。

五、主要工作業(yè)績

進(jìn)入安裝一區(qū)后，主要負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作。5月份開始籌備沙章圖副井井筒裝備工作。進(jìn)入工地后先后與建設(shè)單位、監(jiān)理單位進(jìn)行了溝通了解，初步掌握了副井的現(xiàn)狀，開始著手進(jìn)行非標(biāo)件加工。面對(duì)原材料供應(yīng)緊張、到貨不及時(shí)、當(dāng)?shù)剌o助材料不足等諸多不利因素，積極與建設(shè)單位、供應(yīng)公司、設(shè)計(jì)單位溝通協(xié)商，克服種種困難，終于在井筒裝備正式開始前，將所有非標(biāo)件加工完成，為井筒裝備的順利開工，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使工程能夠順利的步入正軌。八月初井筒裝備正式開始后，嚴(yán)抓安全生產(chǎn)工作，做到班班講安全，時(shí)時(shí)抓隱患，努力做到將各種安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了八月份安全生產(chǎn)。針對(duì)集團(tuán)公司文件開展的 “戰(zhàn)高溫、斗雨季、治隱患、反事故、保安全”、“文明施工提升年”、“九月質(zhì)量月”等活動(dòng)，我將繼續(xù)加強(qiáng)安全隱患排查工作，努力解決施工中存在的各種困難，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司全年安全生產(chǎn)填塊磚、出分力。

作為一名黨員干部，我將進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市和集團(tuán)公司一系列維穩(wěn)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展大局，堅(jiān)持打防并舉、預(yù)防為主、專群結(jié)合、依靠群眾的方針，綜合采取打防管控各項(xiàng)措施，確保項(xiàng)目部內(nèi)外部環(huán)境穩(wěn)定、秩序井然，推動(dòng)集團(tuán)公司又好又快的發(fā)展，以優(yōu)異成績迎接黨的十八大勝利召開。

六、存在不足

（一）理論學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)，自己的理論水平和能力有待進(jìn)一步提高。

（二）管理工作力度不夠，跟不上時(shí)代發(fā)展的要求。

（三）業(yè)務(wù)水平提高不快，方法改進(jìn)不大，缺乏創(chuàng)新精神。

今后，我一定認(rèn)真總結(jié)自己，不斷地努力，爭取把各項(xiàng)工作做的更好，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓職工滿意！

項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告(篇6)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

20xx 年是我生命中更重要的一年。由于工作需要和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我年初進(jìn)入xx擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。當(dāng)時(shí)我覺得負(fù)擔(dān)很重，壓力也很大，但在上級(jí)的支持和同事的幫助下，我認(rèn)真履行了作為一名優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)。在確保施工人員安全和施工產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，突出施工生產(chǎn)管理，提高各施工隊(duì)伍素質(zhì)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，細(xì)化施工任務(wù)和目標(biāo)，加強(qiáng)施工管理，做好項(xiàng)目管理工作。項(xiàng)目部職工思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷改進(jìn)。公司安排的各項(xiàng)建設(shè)生產(chǎn)任務(wù)均已圓滿完成，也得到了業(yè)主及兄弟單位的認(rèn)可和好評(píng)。主要工作簡述如下：

1.克服各種不利因素，堅(jiān)決確保完成建設(shè)任務(wù)，扭轉(zhuǎn)局面，為扭虧為盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

進(jìn)入工作崗位，我和同事們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把握項(xiàng)目重建設(shè)的建設(shè)理念，不斷克服年初資金短缺、施工環(huán)境惡劣、既有線路施工復(fù)雜等各種困難，保質(zhì)保量。完成建設(shè)任務(wù)，打好公路建設(shè)企業(yè)基礎(chǔ)，打好利益基礎(chǔ)。

2.制定切實(shí)可行的計(jì)劃，采取適當(dāng)?shù)拇胧?，確保安全，注重質(zhì)量，加強(qiáng)管理制度和制度

1.根據(jù)實(shí)際情況制定合理的計(jì)劃根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況制定可行的施工方案，進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度，完善管理制度，通過過去一年的施工生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系。項(xiàng)目部設(shè)立專職安全員，安全工作提升到前所未有的水平。在質(zhì)量方面，我們從不松懈，加強(qiáng)施工過程控制，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交檢”三檢制度，讓質(zhì)量問題得以解決。在每道工序操作中得到有效控制。 .

2、建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。通過完善內(nèi)部承包機(jī)制，制定周期性激勵(lì)措施和月度目標(biāo)任務(wù)考核獎(jiǎng)勵(lì)，極大地提高了員工的工作積極性。部分緩解了由于資金緊張?jiān)斐傻呢?fù)面影響。

3.提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。通過不斷改進(jìn)施工技術(shù)、合理安排人員、精心組織、精心施工，在全體員工的努力下，項(xiàng)目比業(yè)主要求的工期提前1個(gè)月竣工并竣工。測試。

4、加強(qiáng)成本控制，積極配合公司內(nèi)部數(shù)據(jù)錄入工作。項(xiàng)目部每月召開一次成本分析會(huì)，認(rèn)真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實(shí)。還成立了數(shù)據(jù)采集錄入部，積極配合公司的各項(xiàng)要求。

5.建設(shè)文明施工現(xiàn)場，協(xié)調(diào)地方關(guān)系，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場文明施工管理，成立文明施工工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開展文明施工相關(guān)工作，如如：保持工地衛(wèi)生清潔、道路清潔通暢、裝飾橋梁外墻、完成各種設(shè)備材料的標(biāo)識(shí)、堆放有序等，積極修復(fù)和協(xié)調(diào)橋梁之間的關(guān)系。業(yè)主、主管、設(shè)計(jì)和當(dāng)?shù)厝?，用汗水、微笑和工作成果恢?fù)公司的聲譽(yù)和對(duì)公司的信心。

6. 自覺協(xié)助業(yè)主總部改善當(dāng)?shù)厝罕姵鲂袉栴}和高速公路封閉后當(dāng)?shù)厮禃惩?，積極提供人員、機(jī)械、物資進(jìn)行修路，排水，挖溝，做水壩。

7、關(guān)愛員工生活，豐富員工精神文明生活，提高個(gè)人修養(yǎng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。保障員工工資到位，建立項(xiàng)目部閱覽室和活動(dòng)室，積極組織各類集體活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的合作與配合能力。

3.提高修養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)水平，做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者

1.抽出時(shí)間通過閱讀和學(xué)習(xí)知識(shí)來充實(shí)自己并提高個(gè)人修養(yǎng)，提高自己的價(jià)值觀和世界觀。

2.誠實(shí)守信，公平公正，遵紀(jì)守法，做好本職工作，盡職盡責(zé)，不搞專業(yè)化，講究勤儉節(jié)約，不搞高消費(fèi)娛樂活動(dòng)。辦公條件簡單樸素，鋪張浪費(fèi)得到控制。在工作中，貫徹“對(duì)的事不是人”和“體力考核”的原則。

四、定期檢查總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決

項(xiàng)目部定期組織安全、質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)方面的檢查?？偨Y(jié)、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功推進(jìn)，發(fā)現(xiàn)存在的不足，及時(shí)采取措施防止再次發(fā)生，使工作在良好的循環(huán)中向前推進(jìn)。

以質(zhì)量保安全，以安全進(jìn)步，全面細(xì)致，人性化管理，以人為本，有制度，有執(zhí)行，人人重視安全質(zhì)量，人人落實(shí)安全質(zhì)量。

5.存在的問題

在過去的一年里，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但對(duì)生產(chǎn)成本的控制還是不夠.工作不夠詳細(xì)和全面。

分析原因：

1.工期壓力大，造成人工、材料、機(jī)械設(shè)備投入過多。

2、資金緊張，現(xiàn)有線路建設(shè)交通復(fù)雜，安全資金投入過大。

3.有些方面考慮不周，安排不充分。

以上說明我的工作實(shí)力在以后的工作中還需要不斷的提高。

此致

致敬！

記者：xxx

20xx xx 日

項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告(篇7)

基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)告格式[三]

簡介：本文 基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)告格式[三] 僅供參考，如果覺得很好，歡迎評(píng)論分享.

【第一部】

2009年，在學(xué)校黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門和教學(xué)院系的配合和支持下，全體教職工以中國特色社會(huì)主義理論和黨的十八大和十八屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育和實(shí)踐活動(dòng)中，全體黨員干部團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，解放思想，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，集中力量，攻堅(jiān)克難，抓質(zhì)量，集中精力推進(jìn)我?；üぷ鳌Ｑ驖u進(jìn)，堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃，圓滿完成年初確定的各項(xiàng)任務(wù)。

我。圓滿完成黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)

基建處黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)嚴(yán)格按照學(xué)校黨委統(tǒng)一部署高度重視，精心組織動(dòng)員，精心安排部署，呈現(xiàn)出組織有序、調(diào)研深入、評(píng)價(jià)公正客觀、整改措施具體的特點(diǎn)；校園建設(shè)有序推進(jìn)；整改措施與解決師生關(guān)切的問題相結(jié)合，為師生做了更多的好事、實(shí)事，收到了比較顯著的效果。

1.意識(shí)形態(tài)得到了進(jìn)一步的凈化。 黨員干部根據(jù)黨的群眾路線教育活動(dòng)的要求，通過理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真分析自身在“四個(gè)作風(fēng)”中存在的問題，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性修養(yǎng)意識(shí)，提高了領(lǐng)導(dǎo)力等級(jí)。通過邊檢

，在修改和建立規(guī)章制度的同時(shí)，對(duì)教師、學(xué)生和員工反映的問題，通過完善各項(xiàng)制度，制定工作計(jì)劃，落實(shí)措施，認(rèn)真整改。同時(shí)，全體黨員干部接受了馬克思主義群眾觀的深刻教育，貫徹黨的群眾路線的自覺性和堅(jiān)定性顯著增強(qiáng)。通過活動(dòng)，廣大黨員干部在精神上補(bǔ)充了“鈣”，明確了全心全意為人民服務(wù)的宗旨；進(jìn)一步增進(jìn)了與群眾的感情，拉近了與群眾的距離；他們進(jìn)一步掌握了貫徹群眾路線的工作方法。，看到了聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的差距，增強(qiáng)了做好群眾工作的能力。廣大黨員干部表示，他們收回了群眾的意見，站到了群眾面前，增強(qiáng)了使命感。

2.工作作風(fēng)得到進(jìn)一步改善。 我們將教育實(shí)踐活動(dòng)與改進(jìn)工作作風(fēng)緊密結(jié)合。針對(duì)部分干部職工過度勞累、效率低下、偷懶逃避、缺乏自律等問題，我們采取了邊看邊整的方法，取得了明顯的效果。影響。目前，大家主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改善，工作效率明顯提高。個(gè)性是領(lǐng)導(dǎo)班子成員朝氣蓬勃，帶動(dòng)了東校區(qū)建設(shè)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為重點(diǎn)的制度體系更加完善，制度的執(zhí)行力和約束力增強(qiáng)。 本次活動(dòng)堅(jiān)持既破土動(dòng)工，又注重規(guī)章制度的建立。按照規(guī)定精神，在聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行等方面，制定和修訂了一批工作制度和管理制度，收緊機(jī)構(gòu)牢籠，強(qiáng)化剛性對(duì)不良行為進(jìn)行約束，并按規(guī)矩辦事。使用權(quán)意識(shí)明顯增強(qiáng)。通過認(rèn)真清理工作，按照立、修、補(bǔ)、改進(jìn)的原則，按照有關(guān)要求，結(jié)合基建司工作實(shí)際，擬制定15條規(guī)章制度，完善規(guī)章制度3條，廢止規(guī)章制度

11度，修訂完善制度15項(xiàng)。

4.突破影響群眾切身利益的癥結(jié)和難點(diǎn)。 本次活動(dòng)用心回應(yīng)群眾關(guān)切，努力打通聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”。在整改環(huán)節(jié)，東校區(qū)建設(shè)工程指揮部針對(duì)收集到的意見和建議，在“整改”的基礎(chǔ)上召開專題會(huì)議，結(jié)合學(xué)校建設(shè)工作實(shí)際，研究部署整改工作。東校區(qū)。通過多種渠道，收集群眾意見50余條，自查問題30余項(xiàng)。整改期限明確，責(zé)任到人。全體黨員干部本著對(duì)學(xué)校高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真反思工作中存在的問題，端正態(tài)度，開展學(xué)習(xí)討論。團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行深刻的批評(píng)和自我批評(píng)，控制檢查和自我分析。對(duì)于群眾提出的意見，如果涉及學(xué)校發(fā)展，合理，要把握主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一一梳理，毫不妥協(xié)地進(jìn)行整改。其中，整改項(xiàng)目7項(xiàng)，近期和中期整改項(xiàng)目3項(xiàng)，遠(yuǎn)期整改項(xiàng)目12項(xiàng)。對(duì)問題一一總結(jié)，規(guī)定整改時(shí)限，細(xì)化落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)班子個(gè)別成員和各部門負(fù)責(zé)人。 、整改期限、整改措施“三個(gè)落實(shí)”。

二、扎實(shí)工作，用心推進(jìn)各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度

2016年，基建部領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工牢固樹立大局觀和大局意識(shí)，應(yīng)對(duì)工作中的突發(fā)困難，從容應(yīng)對(duì)，創(chuàng)業(yè)。一年來，我們努力完成圖書館、學(xué)生活動(dòng)中心、新建學(xué)生公寓等項(xiàng)目任務(wù)，及時(shí)開展各項(xiàng)維修作業(yè)，穩(wěn)步推進(jìn)各類新建項(xiàng)目，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施管理，基本完成了所有的任務(wù)和目標(biāo)。

1.圖書館項(xiàng)目今年已完成第二次精裝吊頂工程，正在逐步驗(yàn)收。 中央空調(diào)系統(tǒng)、消防工程、電梯、燈具等設(shè)備的在線調(diào)試已接近尾聲

。目前，我們正在與學(xué)校圖書館等部門合作，進(jìn)行交付前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2.大學(xué)生活動(dòng)中心項(xiàng)目主體部分已封頂，二次結(jié)構(gòu)及砌體建設(shè)工作已完成。

3.新建學(xué)生公寓項(xiàng)目于今年10月開工，主體封頂工作已完成。

4、中心湖景觀工程及周邊景觀工程圖書館已基本建成，中心湖蓄水已完成，周邊綠化工作正在聯(lián)合后勤等部門優(yōu)化綠化方案設(shè)計(jì)，力爭完成圖書館周邊環(huán)境和今冬明春中央湖。綠化美化等

5.完成了專家公寓和學(xué)校公共建筑的改造，利用暑期開展了學(xué)校已使用的公共建設(shè)項(xiàng)目，包括教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、學(xué)生公寓、辦公樓等教學(xué)生活設(shè)施存在的問題由于對(duì)專家公寓的建筑和公共區(qū)域進(jìn)行了全面排查，并及時(shí)組織施工單位進(jìn)行維修。

6.配合有關(guān)部門對(duì)舊校區(qū)熱管網(wǎng)改造進(jìn)行初步招標(biāo)，在今年冬季供暖前，換熱站已如期交付使用。

7.東校區(qū)專家公寓成本核算已公布，正在收集反饋。

8.東校區(qū)幼兒園建筑面積約2500平方米，規(guī)模270名幼兒，標(biāo)準(zhǔn)7個(gè)教學(xué)班。施工圖設(shè)計(jì)正在進(jìn)行中，各項(xiàng)工作都按照既定目標(biāo)進(jìn)行。依次推進(jìn)。

9.認(rèn)真配合審計(jì)工作，認(rèn)真梳理工作中存在的問題。

三、加強(qiáng)規(guī)范化管理，完善工作機(jī)制

2016年，結(jié)合公司建設(shè)以來的管理經(jīng)驗(yàn)東校區(qū)以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，及時(shí)修訂完善部門工作職責(zé)和崗位職責(zé)，出臺(tái)了一系列項(xiàng)目管理規(guī)范

性文件。在基建管理上，嚴(yán)格按照制度和規(guī)范，明確個(gè)人分工，層層分解任務(wù)，實(shí)行精細(xì)化管理，同時(shí)加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)配合各部門、每一位工作人員，確?；ü芾砉ぷ鞯挠行院涂煽匦?，理順各部門之間的關(guān)系，完善工作責(zé)任制。投資規(guī)劃科負(fù)責(zé)項(xiàng)目立項(xiàng)、招標(biāo)組織、審計(jì)結(jié)算等工作，并嚴(yán)格按照程序和制度規(guī)定開展相關(guān)工作。全年共完成招標(biāo)項(xiàng)目50個(gè)，合同金額5000萬元，審計(jì)項(xiàng)目。 43項(xiàng)，審核金額4萬元，審核金額1萬元，審核減免金額1萬元；工程部嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場管理規(guī)定，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)現(xiàn)場作業(yè)實(shí)施，及時(shí)組織各專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)場施工；材料部嚴(yán)選材料品牌，加強(qiáng)材料供應(yīng)和現(xiàn)場檢查，嚴(yán)查現(xiàn)場使用假冒偽劣建材；辦公室開展對(duì)外聯(lián)系，及時(shí)上報(bào)各類立項(xiàng)報(bào)告和月度項(xiàng)目報(bào)告，強(qiáng)化內(nèi)部管理和對(duì)外服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)信息披露。一年來，共發(fā)布各類工程建設(shè)信息20條，撰寫新聞報(bào)道10余篇。各部門各司其職，密切配合，使東區(qū)建設(shè)有條不紊、有條不紊地進(jìn)行。

四、轉(zhuǎn)變思維方式，改進(jìn)工作作風(fēng)

針對(duì)圖書館項(xiàng)目工期延誤問題：由于總承包商的嚴(yán)重違約和不作為，作為我校標(biāo)志性建筑的圖書館工程無法盡快完工，全系工作人員壓力很大。但針對(duì)這個(gè)問題，全部門員工的工作態(tài)度并不消極。分包商按時(shí)完成工作，組織施工力量趕工等措施，同時(shí)嚴(yán)格按照合同及相關(guān)規(guī)定開展理賠工作，維護(hù)學(xué)校利益。

針對(duì)公建工程和專家公寓的質(zhì)量修復(fù)和功能提升：為保證保修期內(nèi)工程質(zhì)量缺陷及時(shí)修復(fù)，我們主動(dòng)搬入05教大樓到部門和后勤服務(wù)總公司。宿舍管理單位、專家公寓物業(yè)管理公司等部門對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行書面調(diào)查，同時(shí)分工到人，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有樓宇的定期巡查檢查，組織對(duì)檢查中反映和發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，有關(guān)單位要及時(shí)修復(fù)。在程序上，要在維修完成后及時(shí)回復(fù)并征求反映問題的單位和個(gè)人的意見。在專家公寓的維修和功能提升方面，對(duì)于住戶反映的問題，我們會(huì)在收到反饋后第一時(shí)間派人到現(xiàn)場解決，力求做到用戶滿意.

加強(qiáng)現(xiàn)場管理，認(rèn)真落實(shí)簽到制度，加強(qiáng)監(jiān)管單位自律管理；加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場施工隊(duì)伍的管理，采用工作聯(lián)系表制度、工程款支付方式等方式強(qiáng)化施工單位。合同履約意識(shí)；認(rèn)真、主動(dòng)深入現(xiàn)場，及時(shí)解決項(xiàng)目各方反映的問題，重大問題及時(shí)向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，避免矛盾升級(jí)。努力保持穩(wěn)定，積極與各級(jí)建設(shè)行政主管部門溝通。

V.狠抓質(zhì)量管理，確保工程質(zhì)量

狠抓質(zhì)量管理，不斷強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，打造精品工程。一是堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針。處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自抓質(zhì)量，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢驗(yàn)制度。在施工過程中，落實(shí)質(zhì)量管理目標(biāo)高、流程細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)的內(nèi)部管理監(jiān)督檢查措施，加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量預(yù)控和監(jiān)控。加強(qiáng)施工現(xiàn)場檢查，及時(shí)整改設(shè)計(jì)缺陷，優(yōu)化施工工藝，嚴(yán)控材料進(jìn)出驗(yàn)檢，杜絕劣質(zhì)建筑材料在現(xiàn)場出現(xiàn)和使用。

六、加強(qiáng)安全管理，全年安全生產(chǎn)無事故發(fā)生

認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”方針，強(qiáng)化落實(shí)安全責(zé)任。各類整改通知及時(shí)下發(fā)，督促整改到位，有力促進(jìn)了安全生產(chǎn)。全年未發(fā)生值班事故，為項(xiàng)目建設(shè)的順利開展帶來了重要保障。

七．黨風(fēng)廉政建設(shè)

2016年，基建處按照我校部署要求，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，標(biāo)本兼治，突出重點(diǎn)，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，開展各項(xiàng)反腐倡廉工作。在具體工作中，我們注重“三個(gè)堅(jiān)持”。

1.堅(jiān)持落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加大監(jiān)督力度。

一是狠抓落實(shí)責(zé)任制. 明確了領(lǐng)導(dǎo)班子成員和部門成員分工，將黨風(fēng)廉政建設(shè)列為年終考核重要指標(biāo)；二是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，用制度約束人和管理者，保障各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施工作。公司發(fā)展嚴(yán)格遵循規(guī)章制度；三是堅(jiān)持辦事公開，通過周例會(huì)、辦事會(huì)議等工作方式，確保群眾決策、工作程序、工作進(jìn)度公開透明。認(rèn)真貫徹落實(shí)規(guī)定和我校有關(guān)規(guī)定，全體教職工干部做到了廉潔自律、遵紀(jì)守法、勤奮務(wù)實(shí)。

2.堅(jiān)持加強(qiáng)思想教育，增強(qiáng)黨員干部廉潔自律意識(shí)

以廉政建設(shè)年為契機(jī)，除檢查部署各項(xiàng)工作，堅(jiān)持開展反腐倡廉教育警示工作。通過理論學(xué)習(xí)和典型案例的匯報(bào)，廣大黨員干部能夠不斷增強(qiáng)廉政意識(shí)，自覺認(rèn)識(shí)和監(jiān)督，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀。

3.堅(jiān)持執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，鏟除執(zhí)行證券和支付憑證規(guī)定的**滋生地。 在元旦、春節(jié)、中秋、國慶等重大節(jié)日期間，我們以各種形式重申禁止收發(fā)現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證和貴重禮物等.，提醒全體員工，要注意廉潔自律、自愛自尊 二是深入貫徹落實(shí)黨員干部會(huì)員證零申報(bào)、收入申報(bào)、個(gè)人重大事件零申報(bào)制度報(bào)告；三是嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)管理規(guī)定，按照立項(xiàng)、審批等環(huán)節(jié)的要求，開展陽光作業(yè)。按程序?qū)嵤┕こ套兏?、工程款支付、合同審查、資料會(huì)簽等制度。

通過一系列有力措施，有效杜絕了違法違紀(jì)違法行為的發(fā)生。近一年來，未發(fā)生與違反誠信自律有關(guān)的事故和問題，未給學(xué)院造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響。

八、團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，推動(dòng)基建工作高效發(fā)展

一年來，全省黨員干部基建部門參加黨的十八大和十八大 以黨中央四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，艱苦奮斗，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體效能促進(jìn)了行政工作的全面發(fā)展。

1.堅(jiān)持民主集中制，不斷增強(qiáng)班子戰(zhàn)斗力

堅(jiān)持民主集中制，在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部形成合力。班子本身的團(tuán)結(jié)是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭作用的關(guān)鍵，是完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)的重要保障。在工作中，我們堅(jiān)持群眾決策，強(qiáng)化行政工作會(huì)議制度，強(qiáng)化工程例會(huì)制度。會(huì)議結(jié)論全部記錄在案，加強(qiáng)嚴(yán)格執(zhí)行。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于加強(qiáng)民主集中制的有關(guān)制度和規(guī)定，充分發(fā)揮群眾辦事決策作用，大事開會(huì)，小事相互溝通協(xié)調(diào)。二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成合力，強(qiáng)調(diào)全體員工講團(tuán)結(jié)友愛，大事講原則，小事講作風(fēng)，一個(gè)地方努力，工作中不互相指責(zé)，努力做到形成民主平等和諧的團(tuán)結(jié)氛圍，

2．加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

組織黨員干部參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)，同時(shí)精心組織專業(yè)技術(shù)人員參加學(xué)習(xí)基礎(chǔ)設(shè)施管理的各種新規(guī)范、新制度，訂閱各種工程管理專業(yè)雜志，及時(shí)組織各種新業(yè)務(wù)、新理論。參加了河南大學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施學(xué)會(huì)組織的新項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)范，從而提高了基礎(chǔ)設(shè)施管理人員的理論和專業(yè)水平。

3.加強(qiáng)隊(duì)伍潛力建設(shè)，充分發(fā)揮崗位職責(zé)

針對(duì)基建管理工作量大、程序嚴(yán)謹(jǐn)、事務(wù)復(fù)雜的特點(diǎn)，基建部實(shí)行全員參與在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理工作中，許多同志一崗位多崗位、一專多能。大家無怨無悔地努力工作，用心履行各自的工作職責(zé)，用辛勤的工作推動(dòng)我?；üぷ鞯捻樌_展。

一年來，基建處按照學(xué)校的總體部署，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，各項(xiàng)工作基本完成。但工作中也存在不少不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是工作計(jì)劃執(zhí)行力度不夠，實(shí)際工作不能完全按計(jì)劃執(zhí)行; 二是管理方法和思路有待改進(jìn)；三是部分工程技術(shù)人員即將退休，現(xiàn)場管理力量不足；四是工作效率有待進(jìn)一步提高，部門信息溝通仍需進(jìn)一步加強(qiáng)；五、圖書館工程 項(xiàng)目建成后解決中將出現(xiàn)的新問題仍需努力處理和解決。六是結(jié)合審計(jì)發(fā)現(xiàn)的過程管理問題，仍需大力進(jìn)一步建立規(guī)章制度，規(guī)范管理，防止違規(guī)管理事件再次發(fā)生。我們必須在今后的工作中高度重視這些問題，及時(shí)調(diào)整解決。

新的一年，在學(xué)校黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)下，我們決心以學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施管理為重點(diǎn)，努力完成學(xué)?！笆濉币?guī)劃確定的任務(wù)，繼續(xù)完善校園生活服務(wù)設(shè)施。改善學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活條件。進(jìn)一步加強(qiáng)反腐倡廉教育，嚴(yán)格制度程序，兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，努力推動(dòng)學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施各項(xiàng)工作取得進(jìn)展和發(fā)展，努力開創(chuàng)新局面在各種工作中。

【第二部】

元旦的鐘聲已經(jīng)敲響，農(nóng)歷新年的腳步聲越來越近了。回顧20xx建設(shè)期間的這五個(gè)月，感覺時(shí)光的腳步已經(jīng)過去了。仿佛眨眼間就匆匆趕來。我們覺得凱爾特人項(xiàng)目的整體建設(shè)用這八個(gè)字來形容“繁華”的景象更加貼切。我們給予，我們得到。期待20xx，我們有信心做的更好！在基建主管、部長、總經(jīng)理和總司令的管理和領(lǐng)導(dǎo)下，基建項(xiàng)目做了以下工作：

I．公開招標(biāo)以降低成本

120xx基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目于8月下旬開始招標(biāo)。我們邀請(qǐng)了4家建筑公司對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)，從中選出10家。

首頁 合肥亞龍池州建筑安裝工程有限公司中標(biāo)。期內(nèi)，對(duì)公司資質(zhì)及相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了審核。經(jīng)公司出具負(fù)責(zé)人委托書后，具備從事施工管理的資格。基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的建設(shè)于9月初開始。9月x日，雙方根據(jù)此前約定的意向書簽訂了《建設(shè)工程建設(shè)合同》。在本合同中，簽約項(xiàng)目的造價(jià)按安徽省2009年綜合定額確定，對(duì)四類項(xiàng)目收取費(fèi)用，按總價(jià)的8%分?jǐn)?。將?xiàng)目成本降到最低點(diǎn)。

2 創(chuàng)一礦項(xiàng)目的招標(biāo)也是如此。 ○ 工程部也參與了招標(biāo)投標(biāo)。投標(biāo)人達(dá)到9家，降低了工程造價(jià)，為明年的建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、及時(shí)糾正和調(diào)整

1.工程質(zhì)量整改：配電房一樓澆筑xx、xx、20xx時(shí)，施工人員請(qǐng)假回家，負(fù)責(zé)人不在施工現(xiàn)場，未經(jīng)批準(zhǔn)澆筑混凝土的鋼筋。 電話聯(lián)系的負(fù)責(zé)人一直敷衍我們要及時(shí)趕到工地，但沒有趕到。施工現(xiàn)場找不到負(fù)責(zé)人，無法下達(dá)正確的工程指令。此外，施工人員施工經(jīng)驗(yàn)不足，安全意識(shí)差，導(dǎo)致吊（升）機(jī)滑輪脫軌（吊機(jī)未經(jīng)驗(yàn)收使用），導(dǎo)致本應(yīng)連續(xù)施工的混凝土工程澆筑中斷，導(dǎo)致建設(shè)工程質(zhì)量下降。隨后，通過該項(xiàng)目的停產(chǎn)整改，明確責(zé)任，加強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)整改調(diào)整，取得了較大的進(jìn)步。

2.改進(jìn)工程款支付程序：由于合同簽訂時(shí)廠內(nèi)設(shè)備基礎(chǔ)不明，暫無工程進(jìn)度款的支付情況。對(duì)項(xiàng)目資金的估計(jì)差異很大。 通過領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)，施工方先做項(xiàng)目預(yù)算，我們對(duì)雙方的程序進(jìn)行審核核實(shí)，統(tǒng)一理解。盧總與梁總以1/3的補(bǔ)償價(jià)格協(xié)商使用貴工的工程造價(jià)軟件，改進(jìn)了工程進(jìn)度款的支付程序。

3.專業(yè)化管理提高工作效率：領(lǐng)導(dǎo)傾聽并采納基層“聲音”。不精通本崗位專業(yè)水平高的領(lǐng)導(dǎo)，只參與完成項(xiàng)目的時(shí)間設(shè)定和任務(wù)

3. strong>

的發(fā)布和監(jiān)督。請(qǐng)勿下達(dá)技術(shù)作業(yè)指示，以免指示錯(cuò)誤和施工方混淆。專業(yè)化管理提高了工作效率，提升了企業(yè)形象，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。

三。倡導(dǎo)服務(wù)側(cè)重于實(shí)施

1.響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召：要有服務(wù)意識(shí)，為施工單位服務(wù)帶來必要的服務(wù)。 由于我們項(xiàng)目規(guī)模小，施工單位沒有信息人員和電腦辦公設(shè)備。我們也帶來了這方面的資料，比如項(xiàng)目聯(lián)系表、圖集等。

2.及時(shí)繪制和設(shè)計(jì)現(xiàn)有設(shè)備的基本圖紙，做到及時(shí)準(zhǔn)確施工。

4.團(tuán)結(jié)、拼搏、正直、高效

1）發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神：經(jīng)常利用晚上的時(shí)間，凝聚團(tuán)隊(duì)智慧，研究工作計(jì)劃、任務(wù)、方法，指導(dǎo)、安排、總結(jié)。邀請(qǐng)施工方負(fù)責(zé)人討論，溝通協(xié)調(diào)，解決每一個(gè)“問題”。

2）工程部員工簽訂誠信條款，做到人人誠實(shí)、誠實(shí)。沒有“要卡”的管理人員，施工方招待客人、贈(zèng)送禮物。

3）發(fā)揚(yáng)民主，凝聚團(tuán)隊(duì)智慧，“扼殺”一些錯(cuò)誤的計(jì)劃，走“捷徑”，提高效率。

期待20xx，我們有很多工作和任務(wù)。我相信，基建工程將在總司令的科學(xué)管理和人性化領(lǐng)導(dǎo)下，以團(tuán)結(jié)、拼搏、誠信、高效為座右銘。我相信我們會(huì)做得很好。更好的！

【第三部分】

2009年，基建辦在局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，圍繞總中心，緊密配合，推進(jìn)“團(tuán)結(jié)協(xié)作，吃苦耐勞” ——勤奮、勤奮、高效、務(wù)實(shí)”的基建辦公作風(fēng)，重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：

一、思想政治工作

進(jìn)行推進(jìn)“團(tuán)結(jié)協(xié)作、艱苦奮斗、作風(fēng)優(yōu)良、高效務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，明確“立足安全、確保質(zhì)量、促進(jìn)進(jìn)步”的目標(biāo)，堅(jiān)持不癱瘓思考、不降低質(zhì)量要求、督促查處 不松懈、不動(dòng)搖如期建設(shè)的指導(dǎo)思想，將全面提升辦事人員的管理水平和業(yè)務(wù)潛力，磨練團(tuán)隊(duì)，為學(xué)校住房的順利竣工奠定基礎(chǔ)建筑n 項(xiàng)目。

二、崗位職責(zé)的履行

在項(xiàng)目建設(shè)過程中，經(jīng)常會(huì)召開現(xiàn)場會(huì)議，研究解決施工人員遇到的問題建設(shè)單位，協(xié)調(diào)建設(shè)單位存在的糾紛，召開各類專項(xiàng)技術(shù)問題會(huì)議，研究解決施工過程中遇到的設(shè)計(jì)變更。裝修細(xì)節(jié)，保證施工的合理性和實(shí)用性；通過建立規(guī)章制度和嚴(yán)格執(zhí)行，確保施工過程中人員的安全和施工質(zhì)量，確?，F(xiàn)場的有序管理，確保施工的安全和質(zhì)量。

三、今年具體工作落實(shí)方面

基建辦齊主任、主管3人赴5所幼兒園督導(dǎo)共檢查施工現(xiàn)場質(zhì)量26次。

基建辦到紅螺縣中心小學(xué)視察校舍，了解危房情況。同時(shí)，聯(lián)系危房鑒定專業(yè)技術(shù)部門，對(duì)紅螺縣小學(xué)平房進(jìn)行技術(shù)鑒定。

基建辦、監(jiān)理、迪看公司、設(shè)計(jì)、工程質(zhì)量監(jiān)督站、5所幼兒園園長對(duì)5所幼兒園進(jìn)行了工程竣工驗(yàn)收。

基建辦向?qū)徲?jì)局提交“四項(xiàng)工程”的相關(guān)審計(jì)資料。同時(shí)，

向發(fā)改委、審計(jì)局提交紅螺縣小學(xué)和興達(dá)小學(xué)新建教學(xué)樓申請(qǐng)報(bào)告。

基建辦擬定了新建濱海實(shí)驗(yàn)中小學(xué)和幼兒園教育教學(xué)設(shè)備設(shè)施所需的備品備件和資金，并將方案報(bào)主任。

完善學(xué)校安全工程檔案，建立校舍安全檔案，捆綁成冊(cè)，存放在一起，按時(shí)完成月報(bào)，對(duì)校舍變更資料進(jìn)行修改錄入。

四。工作中存在的問題

雖然基建辦在過去一年做了大量工作，但在一些方面還是存在不足的，比如業(yè)務(wù)知識(shí)不夠豐富，工作是不夠細(xì)致扎實(shí)，工作創(chuàng)意不多，管理水平有待進(jìn)一步提高。今后要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)素質(zhì)，為建設(shè)建言獻(xiàn)策，把好質(zhì)量關(guān)。

來年，基建辦將全面落實(shí)20xx年工作目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)光大，克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，服從大局，完成局安排的各項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，大膽管理，公平公正處事，確保每個(gè)項(xiàng)目按時(shí)、連續(xù)保量完成，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好基礎(chǔ)設(shè)施工作。

項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告(篇8)

客服項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX公司客服項(xiàng)目經(jīng)理XXX，在此向您匯報(bào)近一年來客服項(xiàng)目的工作情況。

一、工作概述

1. 客戶滿意度調(diào)查：本項(xiàng)目主要通過定期客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)我們公司服務(wù)的評(píng)價(jià)，并采取相應(yīng)措施提升客戶滿意度。

2. 數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)：通過收集和分析客戶投訴、建議和問題反饋等數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)現(xiàn)有客服流程、規(guī)范進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

3. 培訓(xùn)和督導(dǎo)：通過定期的培訓(xùn)和督導(dǎo)，提高客服人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，確?？蛻舻玫礁哔|(zhì)量的服務(wù)。

二、開展的工作

1. 客戶滿意度調(diào)查

通過定期的電話調(diào)查、在線問卷和面對(duì)面訪談等方式，此次調(diào)查共涵蓋1000位客戶。調(diào)查結(jié)果顯示，客戶對(duì)我們公司的服務(wù)整體滿意度達(dá)到90%，其中有9%的客戶表示非常滿意。這表明，我們的客服團(tuán)隊(duì)在服務(wù)質(zhì)量、解決問題和反饋效率方面都取得了較好的成績。

2. 數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)

在數(shù)據(jù)分析方面，我們主要關(guān)注客戶投訴和問題反饋方面的數(shù)據(jù)。通過分析數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)有關(guān)產(chǎn)品售后服務(wù)的問題較多，并且一些客戶對(duì)技術(shù)支持的滿意度不高。針對(duì)這些問題，我們開展了以下改進(jìn)措施：

- 優(yōu)化售后服務(wù)流程：對(duì)售后人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其解決問題的能力和服務(wù)態(tài)度。

- 增加技術(shù)支持力量：增加技術(shù)支持人員，縮短客戶等待時(shí)間，及時(shí)解答客戶問題。

- 建立問題反饋機(jī)制：建立客戶問題反饋渠道，確保問題得到及時(shí)反饋和解決。

3. 培訓(xùn)和督導(dǎo)

為了提高客服人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，我們定期組織客服培訓(xùn)和督導(dǎo)活動(dòng)。其中包括以下幾項(xiàng)工作：

- 培訓(xùn)客服技能：針對(duì)客服人員的溝通能力、問題解決能力、客戶服務(wù)技巧等進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們具備專業(yè)的服務(wù)能力。

- 督導(dǎo)與反饋：通過定期的督導(dǎo)和個(gè)人輔導(dǎo)，指導(dǎo)客服人員在實(shí)際工作中遇到問題的解決，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)和激勵(lì)。

三、取得的成績

通過以上工作，我們?nèi)〉昧艘韵鲁煽儯?/p>

1. 客戶滿意度顯著提升：客戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，與去年相比，本年度客戶滿意度提高了10個(gè)百分點(diǎn)。

2. 投訴率下降：通過分析數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)客戶投訴率下降了20%。

3. 服務(wù)效率提高：通過優(yōu)化流程和加強(qiáng)培訓(xùn)，我們提高了客服人員的服務(wù)效率，平均每個(gè)客服人員每天能處理的客戶問題數(shù)量增加了30%。

四、存在的問題和改進(jìn)措施

盡管我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但仍然存在以下問題：

1. 人員流動(dòng)性較大：由于項(xiàng)目的特殊性，客服人員的流動(dòng)性比較大，導(dǎo)致新員工的培訓(xùn)和適應(yīng)周期較長。為了解決這個(gè)問題，我們將繼續(xù)加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)，并建立更好的崗位引導(dǎo)和培養(yǎng)機(jī)制。

2. 技術(shù)支持能力仍需提高：雖然我們?cè)黾恿思夹g(shù)支持力量，但仍有一部分客戶對(duì)技術(shù)支持的滿意度不高。我們將繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提升技術(shù)支持人員的專業(yè)素質(zhì)。

3. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)估體系待建立：目前客服項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)估體系還不夠完善，我們計(jì)劃建立定期的客服質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，以便更好地發(fā)現(xiàn)和解決問題。

綜上所述，通過近一年來的努力，客服項(xiàng)目取得了一些成績，但仍面臨一些挑戰(zhàn)。我將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，不斷提升客服團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，確?？蛻舻玫礁玫臐M意度。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和信任，并希望得到更多指導(dǎo)和幫助。

此致

敬禮

XX公司客服項(xiàng)目經(jīng)理 XXX

日期：2022年XX月XX日

項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告(篇9)

鍋爐項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)與各位同事：

首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持，讓我能夠順利地完成鍋爐項(xiàng)目經(jīng)理的工作任務(wù)。

在此，我將就本人工作內(nèi)容、過程、及所遇到的問題進(jìn)行述職報(bào)告，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同和建議。

一、工作內(nèi)容

作為鍋爐項(xiàng)目經(jīng)理，我的主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)鍋爐工程的開發(fā)、管理及實(shí)施。主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目計(jì)劃及實(shí)施方案

為了保證項(xiàng)目的正常實(shí)施，我需要與相關(guān)部門進(jìn)行合作，依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，制定項(xiàng)目計(jì)劃及實(shí)施方案，并對(duì)進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督和管控，及時(shí)制定調(diào)整措施。

2. 確保工程質(zhì)量

在工程實(shí)施過程中，我需要保證工程質(zhì)量符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)以及產(chǎn)品質(zhì)量要求。為此，我需要對(duì)工程實(shí)施過程進(jìn)行全程監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。

3. 技術(shù)交流及培訓(xùn)

我需要與其他項(xiàng)目人員進(jìn)行技術(shù)交流，了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)處理問題，并進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)水平。

4. 財(cái)務(wù)管理

我需要制定項(xiàng)目預(yù)算及工程費(fèi)用預(yù)測，并對(duì)費(fèi)用進(jìn)行管控，合理控制成本，提高項(xiàng)目收益。

二、工作過程

在執(zhí)行鍋爐項(xiàng)目經(jīng)理的工作中，我遵循了以下幾個(gè)步驟：

1. 與相關(guān)部門進(jìn)行合作，制定項(xiàng)目計(jì)劃及實(shí)施方案。

在制定計(jì)劃及實(shí)施方案時(shí)，我盡量充分考慮各種因素，如人力、物力、財(cái)務(wù)等資源的配備及合理使用，確保項(xiàng)目進(jìn)展及預(yù)算的合理使用。

2. 監(jiān)督工程實(shí)施過程

在工程實(shí)施過程中，我密切關(guān)注各項(xiàng)實(shí)施指標(biāo)，及時(shí)掌握整個(gè)工程實(shí)施情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。并通過與項(xiàng)目組成員咨詢和討論，共同制定并實(shí)施解決問題的方案。

3. 降低成本

在整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)過程中，我關(guān)注各項(xiàng)成本，努力尋找降低成本的措施以達(dá)到預(yù)算利潤的原始目標(biāo)。

4. 保證工程質(zhì)量

我在工程實(shí)施過程中，重視工程質(zhì)量的保障，對(duì)工程實(shí)施過程進(jìn)行全程監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，落實(shí)相關(guān)的質(zhì)量要求。

三、問題分析及解決方案

在整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)中，我們也遇到了一些問題，主要是以下幾個(gè)方面：

1. 人員配備問題

人才方面是我們?cè)陧?xiàng)目開發(fā)過程中遇到的最大問題之一。因?yàn)槭袌龈偁幖ち?，我們很難在短時(shí)間內(nèi)招到足夠的人員，甚至有時(shí)候需要延期項(xiàng)目的完成時(shí)間或者如果招不到人員就無法開發(fā)成功。

解決方案：我們需要通過多種途徑擴(kuò)大招聘渠道，提高人才招募的效率。并通過培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)水平。

2. 工程實(shí)施時(shí)間過長

由于人員的招聘和員工的培訓(xùn)，導(dǎo)致工程實(shí)施時(shí)間過長，嚴(yán)重影響到項(xiàng)目的進(jìn)度。

解決方案：我們需要在項(xiàng)目開發(fā)的初期，提前就人員配備和培訓(xùn)進(jìn)行計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行。

3. 物料供應(yīng)問題

由于一些原因，物料供應(yīng)不及時(shí)，導(dǎo)致工程實(shí)施延期，嚴(yán)重影響到進(jìn)度。

解決方案：我們需要與物料供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，保證物料供應(yīng)的及時(shí)性。

四、結(jié)語

作為鍋爐項(xiàng)目經(jīng)理，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目開發(fā)的重要性和難度。在項(xiàng)目中，我以客戶需求為導(dǎo)向，時(shí)刻保持開放的心態(tài)，充分合理利用各項(xiàng)資源，積極尋找解決問題的方法。在此，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，使我能夠完成自己的工作任務(wù)，展現(xiàn)自己的價(jià)值和能力。同時(shí)，我也希望，通過本次述職報(bào)告，可以獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定和支持，并繼續(xù)為公司和客戶提供更高質(zhì)量、更高水平、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

建筑項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告6篇

在平凡的工作中,一般就會(huì)需要撰寫一份報(bào)告，在報(bào)告中，數(shù)據(jù)比語言更有說服力?？赡苷诳紤]如何才能寫好報(bào)告呢？本文的重點(diǎn)在于與“建筑項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告”相關(guān)的討論，品味這篇文章帶你進(jìn)入新的世界！

建筑項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告 篇1

公司各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

現(xiàn)在我就一年來的工作情況向大家進(jìn)行述職，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)同志們提出寶貴意見，我將認(rèn)真的聽取，并表示非常的感謝。

今年以來，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全體員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，圍繞公司安全、生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),工作上取得了一定的成績，較好地完成了組織、領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中我始終能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作中，認(rèn)真做到盡職盡責(zé)、任勞任怨、謙虛謹(jǐn)慎、求真務(wù)實(shí)。在政治思想上，堅(jiān)持參加理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策及公司的各項(xiàng)制度。總的感到，自己能夠勝任本職工作，是稱職的。現(xiàn)將今年的主要工作情況報(bào)告如下：

一、主要工作開展情況

回顧這一年來，本人主要組織負(fù)責(zé)了xx天泰鋁業(yè)4個(gè)氧化鋁倉及2個(gè)煙囪的施工。xx項(xiàng)目現(xiàn)場施工場地特別狹小，材料料具堆放都成問題，再加上雨水特別的多，現(xiàn)場泥濘難行，道路影響得材料進(jìn)場都比較困難。而且由于xx項(xiàng)目是低價(jià)中標(biāo)，資金相對(duì)特別困難，各方面都比較吃緊。但是，本人帶領(lǐng)其它3名管理人員和各家勞務(wù)隊(duì)伍，克服了種種困難，安全順利的將工程施工完成。10月23日，我獨(dú)自到了嘉峪關(guān)，開始組織酒鋼東興鋁業(yè)4個(gè)煙囪工程的施工。至今半個(gè)月時(shí)間，生活區(qū)臨時(shí)住房已經(jīng)搭建完畢，水電已經(jīng)接通，部分管理人員和施工隊(duì)伍、機(jī)械設(shè)備已經(jīng)進(jìn)場。人員吃住已經(jīng)全部安頓妥當(dāng)，只等甲方藍(lán)圖一到，馬上就可以動(dòng)土開工?？偟恼f來，今年我本人任務(wù)比較多，壓力特別大，感覺也特別累。我將自己的工作情況歸納了如下幾點(diǎn)：

(一)、提高自身素質(zhì)，不斷的學(xué)習(xí)

今年來，我經(jīng)常把自己放在公司發(fā)展建設(shè)“做大、做強(qiáng)”的總體框架中來反思自己，審視自己，牢記公司的“項(xiàng)目管理口訣”并堅(jiān)決按照?qǐng)?zhí)行。經(jīng)常告誡自己，要想當(dāng)八冶鐵軍，必須在工作中不斷地提高自己，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵。為了提高自身綜合能力素質(zhì)，我繼續(xù)就讀中央廣播電視大學(xué)，報(bào)考全國一級(jí)建造師，繼去年考取駕照后熟練掌握了駕車技術(shù)。我不斷的反省，不斷的完善自己，爭取全面素質(zhì)不斷提高，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓顧客滿意。

(二)、確保安全，保證工程進(jìn)度

“安全第一”從來都是我在現(xiàn)場的宗旨，萬一出個(gè)事故，所有的工作都白干了，所有的辛苦也都白費(fèi)了。要想順利完成工作，公司的各項(xiàng)規(guī)定、國家的各項(xiàng)施工規(guī)范、安全規(guī)程都要堅(jiān)決遵守。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)。一年來，現(xiàn)場有不少的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本等方面相互產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，我都能堅(jiān)持堅(jiān)持“安全第一”的原則，堅(jiān)持以人為本，對(duì)工人負(fù)責(zé)，全年沒有發(fā)生過一起工傷事故。xx天泰鋁廠工期緊，下雨天氣居多，場地狹小，高空作業(yè)多，交叉作業(yè)多。面對(duì)從未遇到過的惡劣條件，安全問題存在巨大挑戰(zhàn)，可最終，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在大家的配合下，我們圓滿的完成了任務(wù)，工程順利完工。

(三)、注重原材料消耗，降低工程成本

材料的使用消耗和工程的成本高低有很直接的關(guān)系。xx項(xiàng)目現(xiàn)場所有材料都要求節(jié)約使用，混凝土和砂漿都限量攪拌，防止多余浪費(fèi)，掉下的混凝土、砂漿均每天清理，回收使用。鋼筋制作嚴(yán)格按技術(shù)員審核過的下料表，下料后剩下的1米長以上的鋼筋頭全部焊接使用到工程上，因此現(xiàn)場完工時(shí)，鋼筋用量按預(yù)算節(jié)約了好幾十噸。鋼管、木方和竹膠板等料具絕對(duì)不允許輕易切割，多次周轉(zhuǎn)使用。督促白天護(hù)廠人員不定時(shí)清理現(xiàn)場，回收扣件、釘子、鐵絲等，減少了料具的丟失損耗。為公司節(jié)約了不少成本，創(chuàng)造了不少經(jīng)濟(jì)效益。

(四)、堅(jiān)守崗位，團(tuán)結(jié)下屬，激發(fā)員工熱情

作為一個(gè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，一年來，我一直堅(jiān)守工作崗位，雖然xx現(xiàn)場離我家也就200公里，但節(jié)假日我也幾乎從來沒有回過家。因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間緊，中央電大的學(xué)習(xí)，我都沒有時(shí)間參加，甚至都沒有考試。報(bào)考了一級(jí)建造師，也沒時(shí)間去參加考試。我常年帶領(lǐng)員工出門在外，堅(jiān)守在施工現(xiàn)場，沒機(jī)會(huì)駐守在金昌施工，沒機(jī)會(huì)回家里照顧父母和妻兒，雖然心里有些不平衡，但看到公司的產(chǎn)值利潤在增長，公司在發(fā)展壯大，心中還是感到非常欣慰，覺得自己也貢獻(xiàn)了一份力量，所有的辛苦努力都沒有白費(fèi)。在日常工作、生活中，我非常注意關(guān)心項(xiàng)目部的職工，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，甚至給單身員工介紹對(duì)象，使大家心里話都愿意和我講，困難事都愿意找我辦。俗話說：吃飽不想家。我在每個(gè)地方都告訴食堂，必須保證每人每天至少半斤肉，讓大家吃好住好，才不會(huì)想家，才有力氣干活。有效的保證了全體人員思想穩(wěn)定，讓大家什么事都能以公司利益為重，以項(xiàng)目部利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，圓滿的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、工作中存在的不足

雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。

首先，xx地區(qū)4個(gè)倉2個(gè)煙囪，1000多萬的產(chǎn)值，由于工程比較分散，施工作業(yè)面大，管理人員缺乏，加我總共才4個(gè)人。有時(shí)侯很多事比如編制施工方案，測量、試驗(yàn)等都得自己親自動(dòng)手去干，分身乏術(shù)，現(xiàn)場管理不能面面俱到，顯得不夠細(xì)。

其次，自己的性格比較直，在工作壓力大，面對(duì)困難多的情況下，再加上領(lǐng)導(dǎo)的不理解，有時(shí)候沉不住氣，存在急躁問題。

再次，在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面自己還存在一定的差距，特別是工作一忙起來，對(duì)政治理論和文化知識(shí)方面的學(xué)習(xí)相對(duì)就少一些。今后應(yīng)按照公司建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的要求，抽時(shí)間大力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上進(jìn)一步提高。

三、對(duì)下步工作的打算

在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其它同志學(xué)習(xí)好的工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)，絕不能辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對(duì)自己的重托和期望，為公司在新的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。一定要努力做到以下4點(diǎn)：

1、積極工作，爭當(dāng)一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的擔(dān)子是很重的，其工作職責(zé)就是處理日常事務(wù)，宏觀把握全局，微觀處理各種熱點(diǎn)難點(diǎn)，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)公司發(fā)展。自己一定要顧全大局，把公司的利益看得高于一切，克服消極埋怨情緒，為了公司的發(fā)展，放下包袱，積極主動(dòng)去工作。

2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，提高管理水平。隨時(shí)堅(jiān)守施工現(xiàn)場，及時(shí)處理各種問題，為領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策當(dāng)好參謀。

3、嚴(yán)格要求，廉潔自律。我會(huì)嚴(yán)格要求自己，絕不利用職權(quán)為個(gè)人謀私利，絕不干有損于集體和全體員工的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事。

4、是要繼續(xù)加大施工生產(chǎn)力度。在施工生產(chǎn)上，要重點(diǎn)突出安全、質(zhì)量、進(jìn)度、效益。要突出打造企業(yè)的品牌，樹立企業(yè)形象。對(duì)外要千方百計(jì)地滿足甲方、監(jiān)理的需要，力爭在新的施工領(lǐng)域有更大突破，創(chuàng)造更多的產(chǎn)值和利潤。

最后，我相信，我有信心和決心，一定會(huì)把工作做的更好，不辜負(fù)大家的厚望。

建筑項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告 篇2

天雄建筑2014年終總結(jié)大會(huì)發(fā)言稿

2014年的工作即將告一段落，回顧這近一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下： 一．工作業(yè)務(wù)方面

2014年初，公司承建山東東營彩客化學(xué)新廠建設(shè)工程，根據(jù)公司安排，由我負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工組織及管理工作，新廠地處山東省東營市河口區(qū)藍(lán)色經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，根據(jù)以往的施工經(jīng)驗(yàn)判斷，項(xiàng)目所處地塊環(huán)境復(fù)雜，施工過程中可能會(huì)遇到較大的施工阻力。為此，在入場之前，就提前做足了思想準(zhǔn)備，同時(shí)，利用一切可以利用的資源，提前介入，超前準(zhǔn)備，為創(chuàng)建良好的開局形勢(shì)做好鋪墊。項(xiàng)目確定后，前期籌備人員率先進(jìn)入工地，充分了解當(dāng)?shù)厍闆r，籌劃項(xiàng)目建設(shè)及施工總體布置，制定可行性施工方案。事實(shí)證明，前期的努力為后續(xù)工程的順利開展墊定了良好的基礎(chǔ)。施工加工區(qū)按照工廠化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，地面全部硬化，搭設(shè)鋼筋加工防護(hù)棚；宣傳標(biāo)識(shí)規(guī)范齊全；施工建設(shè)過程中受到了業(yè)主的好評(píng)。

在施工過程中，由于地表含水量大、地質(zhì)復(fù)雜（挖掘機(jī)在地面行走時(shí)稍有不慎就陷入淤泥中、機(jī)械在地面上行走幾遍后地下水就像噴泉似的從地下冒出，翻斗車?yán)林荒苎b1方半，裝兩方就陷入泥中出不來）、現(xiàn)場臨電臨水還沒到位、（建臨建房屋的電源要在500米以外的油井處接，水源在廠區(qū)外圍距離臨建有600多米）現(xiàn)場找不到一處遮陽的地方（放眼望去在800米外的河堤上有一顆1米多高的小樹）、整個(gè)現(xiàn)場500畝地就有一間小鐵皮房，七八個(gè)人白天擠在里面辦公，當(dāng)時(shí)還沒裝空調(diào)，進(jìn)去就是一身汗水。地處海邊，海風(fēng)大、氣溫高、人來了幾天就全部曬黑了，身上開始爆皮。由于業(yè)主的施工圖紙到位慢，工程做法不確定，很大程度上制約了項(xiàng)目的開展和工程進(jìn)度，項(xiàng)目部充分利用手頭資料，加緊臨時(shí)道路、辦公室及臨時(shí)宿舍的修建工作，同時(shí)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)赜卸嗄晔┕そ?jīng)驗(yàn)的工程師溝通，為工程開工創(chuàng)造條件。

施工總體布置方案落實(shí)后，積極和地方管理部門主動(dòng)溝通，爭取臨時(shí)工程早開工?；谇捌诠ぷ鳒?zhǔn)備充分，本工程于2014年6月1日開始營地建設(shè)、6月23日舉行了隆重的新廠區(qū)建設(shè)奠基剪彩儀式。7月1日啟用主營地，主營地布局合理、美觀大方，場地硬化和綠化帶相結(jié)合，既節(jié)約了成本，又提升了企業(yè)形象，為職工提供了優(yōu)越的生產(chǎn)生活環(huán)境。7月24日第一條廠區(qū)道路開工。9月，項(xiàng)目的土建施工正式開始，并迅速掀起了大干高潮。通過優(yōu)化資源配置，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，搶時(shí)間、趕進(jìn)度，在確保施工質(zhì)量和安全的情況下，工人們加班加點(diǎn)爭取早日完工。

二、學(xué)習(xí)能力方面

在項(xiàng)目工作期間，本人能夠嚴(yán)以律已，積極工作，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)法規(guī)制度，提高思想素養(yǎng)，牢固樹立科學(xué)的人生觀、價(jià)值觀。在實(shí)際工作中，發(fā)揮好表率作用，把堂堂正正做人，規(guī)規(guī)矩矩做事作為自己的行為準(zhǔn)則，擺正個(gè)人與集體的關(guān)系，從大局出發(fā)，凡事以大局為重。從不自以為是，堅(jiān)持做到按原則、按程序辦事，不以權(quán)謀私。工作中奉行人人平等的原則，不拉幫結(jié)派，不搞親親疏疏，做到心口合一，秉公辦事，切實(shí)通過自己的一言一行、一舉一動(dòng)，為企業(yè)服務(wù)、為職工帶頭。把增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為干好工作的基本保證，樹立自身良好形象。同時(shí)不斷加強(qiáng)自律意識(shí)，防微杜漸，堅(jiān)持原則，做到一身正氣。

項(xiàng)目上生活節(jié)奏快，工作緊張，一方面要加緊現(xiàn)場施工準(zhǔn)備，另一方面，還要抓緊時(shí)間進(jìn)行相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，白天忙現(xiàn)場、晚上抓學(xué)習(xí)，以會(huì)代培，通過集中學(xué)習(xí)及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，盡快了解工程要求，熟悉規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，為工程開工做足準(zhǔn)備。另外，按照公司的要求，認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，切合公司實(shí)際，牢牢把握“發(fā)展”這個(gè)第一要義, 進(jìn)一步解放思想，拓展思路，開創(chuàng)公司科學(xué)發(fā)展新局面。 三、存在的問題和解決思路

1、項(xiàng)目部整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，人員結(jié)構(gòu)較為年輕，很多管理人員缺乏基本的管理意識(shí)，容易走彎路、出差錯(cuò)。為此，項(xiàng)目部加大管理會(huì)議的頻次，以會(huì)代培，另外制定專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，加快年輕技術(shù)干部的培養(yǎng)步伐，促進(jìn)施工生產(chǎn)管理。

2、開工初期，籌備籌建工作頭緒多，事情雜，很多時(shí)間忙于事務(wù)性工作，沒有時(shí)間對(duì)科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)行系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，需要在以后的工作加強(qiáng)改進(jìn)，做到生產(chǎn)學(xué)習(xí)兩不誤。另外，領(lǐng)導(dǎo)班子之間，談工作的時(shí)間多，談心的時(shí)間少，也需要在以后的工作中加強(qiáng)溝通，統(tǒng)一思想。在項(xiàng)目班子生活會(huì)上，就個(gè)人存在的問題，開展了批評(píng)與自我批評(píng)。

3、自廉潔從業(yè)學(xué)習(xí)開展以來，已基本上做為常態(tài)化的工作組織安排，對(duì)容易滋生問題的管理部門，常提醒、勤檢查，防患于未然，對(duì)分包管理、采購管理、合同管理等重點(diǎn)領(lǐng)域制定嚴(yán)格的管理制度，規(guī)范流程，但百密難免一疏，需要在今后的工作中逐步完善，持續(xù)改進(jìn)。

四、對(duì)明年的工作展望

通過總結(jié)2014年項(xiàng)目工作，項(xiàng)目部雖然在前期取得了一定的成績，得到了業(yè)主和監(jiān)理的認(rèn)可，但我們清醒地認(rèn)識(shí)到后續(xù)工作難度大、工期更加緊迫。工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本等各項(xiàng)工作時(shí)刻都不可以有絲毫的松懈，因此，項(xiàng)目班子全體成員還要齊心協(xié)力、深化管理把工程做到利潤最大化，工程施工安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本管理再上新臺(tái)階。

針對(duì)2015年項(xiàng)目重點(diǎn)工作，項(xiàng)目工作計(jì)劃如下： 1、工程質(zhì)量管理方面

落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)，加大工程施工質(zhì)量過程控制；工程主體結(jié)構(gòu)施工中，組織有經(jīng)驗(yàn)的管理人員對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行自檢，對(duì)不足之處提出有效的整改措施，迎接各種驗(yàn)收檢查，爭取一次性通過驗(yàn)收。

2、現(xiàn)場安全文明施工 保持現(xiàn)狀逐步完善工地安全文明施工形象，爭取在公司每次安全文明檢查中得到好評(píng)；項(xiàng)目部組織自檢，落實(shí)項(xiàng)目安全文明施工工地管理目標(biāo)。

3、施工進(jìn)度管理方面

在現(xiàn)在施工進(jìn)度的基礎(chǔ)上，合理的調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃，爭取提前完成業(yè)主要求的工程進(jìn)度要求。

4、成本管理方面

加大分段核算力度，保證每一分項(xiàng)施工完后有明確的成本核算；合理壓縮施工工期，節(jié)約施工措施費(fèi)用。通過一系列節(jié)約成本措施，保證工程施工成本控制在項(xiàng)目與公司簽訂承包合同之內(nèi)，為公司為項(xiàng)目爭取最大利潤。

今年工作上取得的一點(diǎn)成績來源于各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的支持和指導(dǎo)，來源于公司以及項(xiàng)目各位同事們的辛勤汗水，在新的一年到來之際，我將結(jié)合項(xiàng)目生產(chǎn)實(shí)際情況，拓寬思路，明確方向。針對(duì)現(xiàn)存的影響和制約項(xiàng)目進(jìn)展的難題，在今后的施工中繼續(xù)努力，早日克服。通過本項(xiàng)目的實(shí)施，為公司創(chuàng)效益，為企業(yè)創(chuàng)品牌。

在此我表示衷心的感謝！

建筑項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告 篇3

20__年我在公司和處領(lǐng)導(dǎo)的正確英明的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)項(xiàng)目部班子和廣大干部職工，緊緊圍繞處責(zé)任目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)把本人的學(xué)習(xí)、工作、維護(hù)班子團(tuán)結(jié)、廉潔自律等情況，給大家作一匯報(bào)，不當(dāng)之處請(qǐng)同志們批評(píng)指正。

一、學(xué)習(xí)方面：

我能認(rèn)真執(zhí)行黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)黨的理論、知識(shí)、，能夠自覺參加項(xiàng)目部的政治、理論和上級(jí)文件的學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)社會(huì)主義特色理論及集團(tuán)公司、公司、處有關(guān)黨政文件，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，堅(jiān)持以人為本，自覺遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)以律己，熱情待人。通過不斷學(xué)習(xí)，使我逐漸加深了對(duì)要思想內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)，對(duì)精神的學(xué)習(xí)使我清楚了黨在改革發(fā)展關(guān)鍵階段，舉什么旗，走什么路，以什么樣的精神狀態(tài)實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，繼續(xù)前進(jìn)等重大問題，保持自己的具體工作與時(shí)俱進(jìn)，不斷開拓創(chuàng)新，不斷適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要，才能為企業(yè)做好工作。

二、遵紀(jì)守法，廉潔自律方面

自己始終堅(jiān)持以項(xiàng)目部經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決遵守公司、礦下發(fā)的各項(xiàng)管理規(guī)定，自己的言行如一，真誠待人，扎實(shí)工作，無任何違犯規(guī)定的問題，工作上一切遵循規(guī)章制度，杜絕違章指揮，加強(qiáng)企業(yè)管理方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和鍛煉，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐；自己以身作則并嚴(yán)格要求項(xiàng)目部其他領(lǐng)導(dǎo)不能以權(quán)謀私，在實(shí)際工作中，本人切實(shí)履行好自己工作職責(zé)，自覺維護(hù)集體利益和集體榮譽(yù)，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事；敢于講真話、講實(shí)話、敢于負(fù)責(zé)任；遇到問題時(shí)放低姿態(tài)，主動(dòng)溝通，注意通過做好思想政治工作來化解矛盾、消除誤解；帶頭執(zhí)行各項(xiàng)制度；堅(jiān)持言教與身教有機(jī)結(jié)合，用自己的行動(dòng)來引導(dǎo)和創(chuàng)造一個(gè)和睦相處、人心思進(jìn)、氣順心齊的小環(huán)境。

作為經(jīng)理，本人能自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，維護(hù)集體決策，維護(hù)工程處的利益，尊重團(tuán)結(jié)班子其他成員。按規(guī)定值班、帶班，每天下井，深入現(xiàn)場，督促整改現(xiàn)場隱患，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，在推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、模式化工作中，積極督促項(xiàng)目部落實(shí)，提出合理化建議，出主意、想辦法，落實(shí)好上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作。在安全管理上采用定期檢查和動(dòng)態(tài)檢查的辦法，組織達(dá)標(biāo)檢查，對(duì)查處的問題全部進(jìn)行了限期整改，嚴(yán)格執(zhí)行值班、帶班制度，處處以項(xiàng)目部經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，自覺抵制各種不正之風(fēng)，說老實(shí)話，辦老實(shí)事，大事講原則，小事講風(fēng)格，真正做到踏踏實(shí)實(shí)做事，明明白白

做人，俗話說吃別人的嘴短，拿別人的手短，在平時(shí)生活工作中，我嚴(yán)格按照一個(gè)項(xiàng)目部經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，始終警示自己要用好領(lǐng)導(dǎo)賦予我“項(xiàng)目部經(jīng)理”這個(gè)位子的權(quán)利，牢記權(quán)利不是給我個(gè)人的，是為工作，為職工服務(wù)的。要求別人做到的自己首先做到，說了不算、定了不干，久而久之就會(huì)政令不通，就會(huì)自綁待斃，在項(xiàng)目部能為職工著想，盡可能幫助職工解決困難，關(guān)心愛護(hù)他們。一年來，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，對(duì)工作不敢有絲毫的懈怠，恪盡職守，一心為公，盡心做事；不利用職務(wù)之便，向職工吃拿卡要，不存在重要崗位安排自己的親屬的行為，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行了《干部廉潔自律若干規(guī)定》還要求班子成員廉潔從政，潔身自好，共同營造了風(fēng)清、氣正的工作氛圍，在工作中，把每位職工當(dāng)做自己的親兄弟，視他們的生命和健康為至寶，視他們生命安全為至高無上的職責(zé)。

三、緊抓工作，保質(zhì)保量完成施工生產(chǎn)任務(wù)

20__年2月，項(xiàng)目部正式成立，第一批人員到場時(shí)間2月4號(hào)，自進(jìn)駐之日起，至今已有近一年時(shí)間了，在這近一年的時(shí)間里，我接觸到了許多以前工作中從未遇到過的新情況、新問題，特別是在井下施工條件復(fù)雜和施工影響多等方面，感受頗多，在工程進(jìn)度、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面，我也做了積極的探索和提升，亦取得了明顯的效果。能及時(shí)完善地面打零工程建設(shè)，科學(xué)組織生產(chǎn)，籌備期任務(wù)緊張，進(jìn)駐時(shí)，地面還要進(jìn)行同步建設(shè)。我在資金極度緊張的情況下，精心安排，周密布置，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、科學(xué)管理，在礦建建設(shè)施工，知道工程質(zhì)量就是企業(yè)生存的命脈，安全就是企業(yè)生產(chǎn)的保證，在實(shí)際施工中落實(shí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，保證了施工的順利進(jìn)行，在20__年得施工中，我項(xiàng)目部總共完成了掘進(jìn)進(jìn)尺米，礦建總值2億8千萬，盈利9千6萬百元。在平常工作中，我積極組織項(xiàng)目部安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查活動(dòng)，對(duì)井下各工作面進(jìn)行認(rèn)真檢查，及早發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場及時(shí)解決問題，努力推動(dòng)項(xiàng)目部安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在現(xiàn)場施工管理上，我嚴(yán)格嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)程和國家質(zhì)量規(guī)范要求，對(duì)施工現(xiàn)場采取嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，使得施工的工程達(dá)到質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，人心齊泰山移，我作項(xiàng)目部經(jīng)理，每制定一項(xiàng)制度，充分發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，取長補(bǔ)短，制定適合施工現(xiàn)場的管理制度，根據(jù)責(zé)任分工，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)共事，有事說在當(dāng)面，就事論事，決不搞就人論事，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，秉公用權(quán)，廉潔從政，自覺遵守黨的紀(jì)律和國家的法律和法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),取長補(bǔ)短,把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，扎扎實(shí)實(shí)的干好本職工作，不辜負(fù)組織對(duì)我的信任和領(lǐng)導(dǎo)的重托，項(xiàng)目部在集團(tuán)公司及處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、指導(dǎo)下，克服了諸多困難，走到今天，極為不易，根據(jù)項(xiàng)目施工重點(diǎn)的不

斷轉(zhuǎn)移，針對(duì)監(jiān)理工程師和業(yè)主的思維習(xí)慣和處事作風(fēng)，我們的工作、管理思路也在不斷地調(diào)整、適應(yīng)，形成了現(xiàn)在較為順利的施工格局，與業(yè)主和監(jiān)理工程師的關(guān)系也逐漸理順，項(xiàng)目施工通過有效的計(jì)劃和施工調(diào)度，確保了工程關(guān)鍵線路項(xiàng)目和其他項(xiàng)目的合理的人力、設(shè)備資源調(diào)配，達(dá)到了關(guān)鍵線路項(xiàng)目不耽誤節(jié)點(diǎn)工期，其他項(xiàng)目不影響總工期的既定目標(biāo)。

四、加強(qiáng)班子建設(shè)，強(qiáng)力推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子成員共有9人，來自各個(gè)施工單位，在一起工作磨合已經(jīng)一年，雖然各自工作方式、習(xí)慣有很多不同，但在項(xiàng)目部整體目標(biāo)上，大家都能做到和諧相處、同舟共濟(jì)，有較好的大局觀和合作配合意識(shí)。我主要是通過班子經(jīng)理辦公會(huì)、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，調(diào)解、化解工作產(chǎn)生上的矛盾，幫助各區(qū)隊(duì)理順關(guān)系，同時(shí)對(duì)區(qū)隊(duì)自身難以協(xié)調(diào)和處理的問題，及時(shí)給以幫助和解決；對(duì)施工中出現(xiàn)的難點(diǎn)問題，我總是在第一時(shí)間和承擔(dān)任務(wù)的區(qū)隊(duì)長及相關(guān)的其他班子成員一起商量解決辦法，尋找對(duì)策，將他們身上的壓力卸載；工作之余，我主動(dòng)和班子成員交心談心，了解思想心態(tài)，鼓勵(lì)他們大膽工作、大膽管理，對(duì)他們工作中出現(xiàn)的急躁情緒、畏難思想、簡單方法，認(rèn)真勸導(dǎo)、細(xì)心引導(dǎo)，較好地穩(wěn)定了情緒、激勵(lì)了斗志；對(duì)自己存在的不足和缺點(diǎn)，我在班子成員參加的會(huì)議上勇于自我批評(píng)，平常也比較注意

傾聽班子成員的建議意見，有則改之，無則加勉，我還注意深入基層一線，到施工現(xiàn)場，一方面靠前指揮，另一方面能夠及時(shí)聽取職工合理的建議和意見，是自己存在的不足，及時(shí)改進(jìn)，是班子其他成員的欠缺，我都及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；項(xiàng)目部黨工委還注意加強(qiáng)班子成員理論學(xué)習(xí)和政策學(xué)習(xí)力度，每月五次集中組織班子成員開展政策理論學(xué)習(xí)，一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家重大政策和方針，強(qiáng)化素質(zhì)、提高理論政策素養(yǎng)，做到與時(shí)俱進(jìn)，一方面對(duì)集團(tuán)公司黨委出臺(tái)的文件、領(lǐng)導(dǎo)講話集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，并結(jié)合項(xiàng)目施工特點(diǎn)切實(shí)貫徹落實(shí)；在工程重大事項(xiàng)決策上，注意做到?jīng)Q策的可行性、科學(xué)性，反復(fù)論證、比較不同決策方案，聽取和吸收各方建議意見，努力使決策過程體現(xiàn)周密性、嚴(yán)謹(jǐn)性，杜絕個(gè)人說了算和拍腦袋決策等陋習(xí)，今年以來無論是在干部任用、合同分包、政策制定上，項(xiàng)目部都很好的體現(xiàn)了集體決策的智慧。通過以上六個(gè)方面的努力，項(xiàng)目部班子成員之間團(tuán)結(jié)互助的大局意識(shí)和苦干實(shí)干的奉獻(xiàn)精神，有了更大進(jìn)步，在工作中能夠很好自我增壓、率先垂范，可以說，項(xiàng)目部班子是團(tuán)結(jié)的、有戰(zhàn)斗力的。

五、嚴(yán)格控制成本

加強(qiáng)成本控制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理。項(xiàng)目部每月定期召開成本分析會(huì)，認(rèn)真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實(shí)，下月改進(jìn)，要求各項(xiàng)對(duì)比實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，施工現(xiàn)場的每一個(gè)環(huán)節(jié)，層層控制，每旬統(tǒng)計(jì)區(qū)隊(duì)所發(fā)生的主材和輔材，認(rèn)真分析有效地控制了施工成本。

六、加快結(jié)算速度、加大工程款回收力度

臨近年底，我對(duì)項(xiàng)目部年終結(jié)算工作進(jìn)行了安排，我本人全面協(xié)調(diào)，經(jīng)營經(jīng)理主抓，各業(yè)務(wù)組配合，目前鄆城項(xiàng)目部結(jié)算工作基本完成，結(jié)算金額已經(jīng)確定，已報(bào)甲方上級(jí)單位，等待批準(zhǔn)；項(xiàng)目部20__結(jié)算金額也已確定，已報(bào)甲方上級(jí)單位，等待批準(zhǔn)；與3處的結(jié)算已經(jīng)基本完成，正在等待三處蓋章；與29處的結(jié)算工作正在進(jìn)行中。目前，我項(xiàng)目部正在和郭屯煤礦、鄆城煤礦進(jìn)行交涉，要求其抓緊申請(qǐng)批準(zhǔn)結(jié)算，盡快支付剩余工程款。

最后敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)們提出寶貴意見，以促進(jìn)今后學(xué)習(xí)和工作。謝謝大家！

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20__年x月x日

建筑項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告 篇4

述 職 報(bào) 告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

大家好！在公司領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部室的熱情幫助下，經(jīng)過項(xiàng)目部全體員工的共同努力，2015年承建的各項(xiàng)工程得以順利進(jìn)行，在此我代表項(xiàng)目部全體員工向大家表示真摯的感謝。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷的超越自我，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和人生的價(jià)值。

根據(jù)會(huì)議的安排，下面我就過去2個(gè)月來自己擔(dān)任哈南萬達(dá)、錦城、優(yōu)品道、四季城二三期改造項(xiàng)目經(jīng)理所做的一些工作向大會(huì)述職，請(qǐng)大家評(píng)議!2015年項(xiàng)目部先后承建了長沙帝壹城、哈爾濱哈南萬達(dá)廣場、合能珍寶二期、合能錦城新建工程、城南優(yōu)品道改造工程、四季城二三期改造6項(xiàng)工程。本人嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于承擔(dān)責(zé)任，有較高的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作，與同志協(xié)作共事，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。先后負(fù)責(zé)哈南萬達(dá)廣場項(xiàng)目的前期工作，錦城項(xiàng)目以及優(yōu)品道和四季城二、三期整改項(xiàng)目，為了更好的迎接接下來的生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將入職2個(gè)月來工作總結(jié)如下：

一、工作情況：

作為項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，安全一直是我最為關(guān)注的重點(diǎn)，安全是根本，是效益的保證。在實(shí)際工作當(dāng)中，認(rèn)真落實(shí)公司和本項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)的管理力度。針對(duì)各項(xiàng)承建工程的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的安全保證措施，對(duì)安全薄弱環(huán)節(jié)部位進(jìn)行整治，有效的杜絕了違章作業(yè)，順利的通過了上級(jí)各部門和建設(shè)單位各項(xiàng)安全檢查。全年輕、重傷事故為零。

“質(zhì)量”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)，工作中我與員工共同探討，“將質(zhì)量意識(shí)灌輸?shù)矫恳幻蓡T，將質(zhì)量觀念體現(xiàn)到每一道工序”。每項(xiàng)工程都按照《項(xiàng)目管理計(jì)劃》，明確質(zhì)量管理目標(biāo)，編制合理的施工方案，從材料進(jìn)場到各項(xiàng)工序施工，嚴(yán)格執(zhí)行“三控，三檢”制，從基礎(chǔ)管理上保證了各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量，各項(xiàng)報(bào)檢、報(bào)驗(yàn)合格率達(dá)到100%。

進(jìn)度控制也是降低成本、提高企業(yè)效益的重要保障措施。根據(jù)施工條件和合同工期，制定科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃。隨著工程的進(jìn)行，在不同階段編制各層次的進(jìn)度計(jì)劃，特殊情況、特殊調(diào)整，使進(jìn)度始終處于受控狀態(tài)。2010年全年6項(xiàng)工程各個(gè)節(jié)點(diǎn)全部按時(shí)完成，顧客滿意度達(dá)到95%以上。

企業(yè)管理的最終目的是效益，所以實(shí)現(xiàn)利潤最大化也是考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理重要指標(biāo)。在每一項(xiàng)工程開工前，我都組織項(xiàng)目部進(jìn)行工程分析，結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn)，制定合理的工期，編制科學(xué)的施工方案和人機(jī)料計(jì)劃，讓成本在工程建設(shè)初期就受到全面的控制，以創(chuàng)新的成本管理措施，確保了年初制定不超過去年86%的成本目標(biāo)。

一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必須要具備“凝聚力、責(zé)任心、榮譽(yù)感，歸屬感”?！?0后”是項(xiàng)目部的主要組成部分，年輕人充滿朝氣，而工作經(jīng)驗(yàn)不足卻是他們不可回避的現(xiàn)實(shí)。如何揚(yáng)長避短，將年輕的朝氣化作前進(jìn)的動(dòng)力，將這群渴求進(jìn)步卻又略帶稚嫩的青年打造成項(xiàng)目部的合格人才，是項(xiàng)目部建設(shè)的重中之重。通過自身的形象及溫和的溝通交流，首先打消年輕人的顧慮，讓他們能夠很快的融入其中，有了歸屬感。其次讓他們明白，項(xiàng)目部的成功是全員努力的結(jié)果，每個(gè)成員都是其中不可缺少的一分子，增加了項(xiàng)目部員工的凝聚力和集體榮譽(yù)感。在老同志、老大哥手把手的言傳身教下，形成年輕員工人人努力學(xué)習(xí)技術(shù)的良好風(fēng)氣，使他們逐漸能夠勝任本職工作，迅速成長為業(yè)務(wù)骨干。

與主管單位、建設(shè)單位的溝通與交流是項(xiàng)目經(jīng)理的日常工作之一，良好的關(guān)系氛圍，可以使項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理工作更加順利的進(jìn)行。創(chuàng)造這種良好的氛圍，就必須取得相關(guān)單位的信任。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在公司各相關(guān)部室的大力配合下，通過項(xiàng)目部每一項(xiàng)工程行之有效的施工管理措施，以及驗(yàn)收合格的各項(xiàng)工程，充分向相關(guān)單位展現(xiàn)了項(xiàng)目部的管理水平。贏得了外界對(duì)華龍公司的充分信任。

二、不足及展望

在項(xiàng)目部工作管理中，雖然我努力學(xué)習(xí)公司管理體系的管理手冊(cè)、程序文件，但是由于自己的水平有限，對(duì)各文件精神理解不夠，在項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理工作中，還沒有達(dá)到完全徹底貫徹執(zhí)行管理體系文件的標(biāo)準(zhǔn)。

在各項(xiàng)工程施工中，感謝公司各相關(guān)部室提供的及時(shí)配合和幫助，使我負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工程順利進(jìn)行。但是我本人感到與公司各相關(guān)部室的溝通與交流仍然需要繼續(xù)提高。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事2015年是一個(gè)新起點(diǎn)，也是充滿希望和機(jī)遇的一年。我一定不會(huì)辜負(fù)你們的希望，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體成員，為公司創(chuàng)造更高的效益，贏得更多的榮譽(yù)。

周光建

2015年7月11日

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好!

時(shí)光如水，光陰似箭，看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，同事們的激情和斗志，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷的超越自我，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和人生的價(jià)值。

根據(jù)會(huì)議的安排，下面我就過去2個(gè)月來自己擔(dān)任哈南萬達(dá)、錦城、優(yōu)品道、四季城二三期改造項(xiàng)目經(jīng)理所做的一些工作向大會(huì)述職，請(qǐng)大家評(píng)議!

從五月初我進(jìn)入四川昇宏達(dá)機(jī)電設(shè)備公司負(fù)責(zé)幾個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本工作，作為完成責(zé)任目標(biāo)的主負(fù)責(zé)人，主要工作就是實(shí)行目標(biāo)管理，把項(xiàng)目各方統(tǒng)一到項(xiàng)目責(zé)任目標(biāo)和合同條款上來，全力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、如期履行合同條款。下面我結(jié)合公司與業(yè)主的合同約定向大家作簡要匯報(bào)。

一.產(chǎn)值指標(biāo)

主要體現(xiàn)在我負(fù)責(zé)的幾個(gè)項(xiàng)目

1、哈南項(xiàng)目是由公司總部與萬達(dá)公司簽訂的項(xiàng)目，合同金額285萬元，目前的產(chǎn)值主要來源于一期的C/D區(qū)弱電安裝施工。2015年我們計(jì)劃完成C/D區(qū)的總坪、地下室、戶內(nèi)的管線施工，按施工進(jìn)度30%計(jì)算，完成施工產(chǎn)值約90萬元。實(shí)現(xiàn)公司的既定目標(biāo)和產(chǎn)值計(jì)劃。

2、錦城項(xiàng)目由公司與成都瑞達(dá)合能房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽訂的項(xiàng)目，目前的產(chǎn)值主要來源于3、4棟、總坪及地下室弱電安裝施工，到8月末計(jì)劃完成此區(qū)域后實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值近50萬元，2015年末完成整個(gè)項(xiàng)目的竣工，產(chǎn)值在100萬。實(shí)現(xiàn)公司的既定目標(biāo)和產(chǎn)值計(jì)劃。

3、優(yōu)品道整改項(xiàng)目由公司與成都博瑞地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽訂的項(xiàng)目，目前的產(chǎn)值主要來源于前期施工的進(jìn)度款，伴隨著工程整改完成，后期的決算辦下來，實(shí)現(xiàn)公司既定2000萬的產(chǎn)值。

4、四季城二期整改項(xiàng)目由公司與成都瑞宏地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽訂的項(xiàng)目，工程合同總價(jià)138萬元，項(xiàng)目已完成80%的收款，伴隨著工程整改完成，后期的決算辦下來，實(shí)現(xiàn)收入余下15%的20萬元的產(chǎn)值。

二.成本控制

哈南、錦城新建項(xiàng)目的成本控制緊依公司的各項(xiàng)規(guī)定和流程，材料、機(jī)械設(shè)備和人員隊(duì)伍的采用都以設(shè)計(jì)部的預(yù)算為考量，優(yōu)品道、四季城整改項(xiàng)目施工過程中通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，合理控制成本。

三.進(jìn)度管理

哈南項(xiàng)目自2015年4月份項(xiàng)目部成立以來，前期主要抓C1區(qū)、總坪預(yù)埋管路的建設(shè)，項(xiàng)目部按照業(yè)主的要求保證了2015年6月20日樣板區(qū)交付;地下一層C1樣板區(qū)的橋架也在7月10日交付，完成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，由于受天氣的影響于2015年10月底完成整個(gè)CD區(qū)的布管穿線工作;錦城項(xiàng)目自2015年1月份項(xiàng)目部成立以來，前期主要抓3、4棟、總坪預(yù)埋管路的建設(shè)，項(xiàng)目部按照業(yè)主的要求保證了2015年8月30日3、4棟和總坪及地下室交付;

2、5棟也在本年末交付，完成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，由于受總包進(jìn)度的影響于2015年5、6月項(xiàng)目基本處于停工狀態(tài)，進(jìn)入7月以來，為達(dá)到8月30交付部分區(qū)域，精心計(jì)劃，抓緊施工，保質(zhì)保量的，順利完成公司既定目標(biāo)和業(yè)主要求,達(dá)到整個(gè)工程的竣工驗(yàn)收。

整改的優(yōu)品道、四季城二三期兩個(gè)項(xiàng)目，均為前期施工未完成項(xiàng)目，結(jié)合現(xiàn)場鏈路混亂、標(biāo)識(shí)簽不明確、設(shè)備損壞和遺失的問題，在物業(yè)方施工圖紙不完善、頻繁變更的外部環(huán)境下，我項(xiàng)目部積極與業(yè)主工程部及設(shè)計(jì)部溝通，優(yōu)化施工方案，分秒必爭地抓工期，力爭優(yōu)品道、四季城二三期整改工程于2105年8月底完成，移交物業(yè)、便于決算。

四.質(zhì)量管理

我項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作緊緊圍繞每一項(xiàng)成品的工藝流程展開，在施工前項(xiàng)目部都組織相應(yīng)人員對(duì)設(shè)計(jì)文件及資料進(jìn)行核對(duì)，編制周密可行的施工組織設(shè)計(jì)，并開展施工技術(shù)研討，做好施工技術(shù)交底，通過從技術(shù)負(fù)責(zé)人到班組的層層交底讓相關(guān)人員都明白相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，清楚各道工序的技術(shù)要求，了解施工過程中的問題，熟練掌握，自覺執(zhí)行。施工過程中現(xiàn)場人員，積極推廣采用新技術(shù)、新材料、新工藝，運(yùn)用現(xiàn)代化的高精度設(shè)備，以先進(jìn)的檢測手段，指導(dǎo)施工的每個(gè)環(huán)節(jié)，做好過程控制。

在每道工序完成即將轉(zhuǎn)入下一道工序之前，做到項(xiàng)目部試驗(yàn)室自檢合格后才報(bào)物業(yè)簽認(rèn)，并對(duì)業(yè)主有關(guān)部門的質(zhì)量檢查認(rèn)真對(duì)待，利用每一次可能的機(jī)會(huì)，聽取他們?cè)谫|(zhì)量管理方面的經(jīng)驗(yàn)和意見，樹立了很好的合作形象。

五.安全生產(chǎn)、文明施工工作

作為項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，安全一直是我最為關(guān)注的重點(diǎn)，安全是根本，是效益的保證。在實(shí)際工作當(dāng)中，認(rèn)真落實(shí)公司和本項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)的管理力度。針對(duì)各項(xiàng)承建工程的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的安全保證措施，對(duì)安全薄弱環(huán)節(jié)部位進(jìn)行整治，有效的杜絕了違章作業(yè)，順利的通過了上級(jí)各部門和建設(shè)單位各項(xiàng)安全檢查。

依托銀江強(qiáng)大的品牌形象和全方位的智能城市展示，力爭項(xiàng)目部在成都地區(qū)的文明施工在同行業(yè)中獨(dú)樹一幟，得到合能博瑞地產(chǎn)這樣的合作伙伴的青睞，在成都地區(qū)有了以現(xiàn)場促市場的先例。

我也深知項(xiàng)目經(jīng)理位置關(guān)鍵，責(zé)任重大，其總攬全局的能力關(guān)系項(xiàng)目的執(zhí)行力，在過去的2個(gè)月里，盡管自己一直努力，但也有很多執(zhí)行不到位的地方。下面讓我談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔悖?/p>

在各項(xiàng)工程施工中，感謝公司各相關(guān)部室提供的及時(shí)配合和幫助，使我負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工程順利進(jìn)行。但是我本人感到與公司各相關(guān)部室的溝通與交流仍然需要繼續(xù)提高，特別在項(xiàng)目多，項(xiàng)目管理人員調(diào)換的情況下，自己的適應(yīng)、上手能力有待加強(qiáng)，以上說明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正。

在下一步的工作中，我要虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)技術(shù)和理論知識(shí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和工程質(zhì)量。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在本年度的目標(biāo)中再上新的臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

周光建

2015.7.10

建筑項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告 篇5

建筑公司項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告范文

20xx年已經(jīng)過去，20xx年業(yè)已到來，下面我將20xx年一年來的工作情況做以下匯報(bào)。

〈一〉20xx年全年工作內(nèi)容：

20xx年我負(fù)責(zé)施工的內(nèi)容是濱河灣小區(qū)道路工程。該工程為公司重點(diǎn)工程項(xiàng)目，20xx年5月20日進(jìn)場施工。目前已經(jīng)完成XXXXXX。

〈二〉全年各項(xiàng)工作完成情況：

（1）工程質(zhì)量完成情況：

濱河灣小區(qū)是公司20xx年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，我作為項(xiàng)目經(jīng)理被公司批準(zhǔn)后，立即開始了項(xiàng)目部的組建工作。首先根據(jù)濱河灣的工作要求，從公司抽調(diào)了工作人員，建立了質(zhì)量管理體系、項(xiàng)目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。濱河灣小區(qū)的質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)建“無質(zhì)量通病小區(qū)”，為此公司下發(fā)了許多預(yù)防措施和實(shí)施辦法。為保證整個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我組織項(xiàng)目部管理人員根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工程的特點(diǎn)，編制了項(xiàng)目部質(zhì)量預(yù)防措施。工程開工以后，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步一個(gè)腳印的進(jìn)行。模板工程重點(diǎn)控制結(jié)構(gòu)尺寸和支撐牢固性，確保設(shè)計(jì)尺寸的準(zhǔn)確和觀感的質(zhì)量。鋼筋工程重點(diǎn)控制綁扎質(zhì)量，尤其是鋼筋實(shí)物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅(jiān)決落實(shí)公司預(yù)防措施內(nèi)容，并且堅(jiān)持進(jìn)行樣板引路，同時(shí)組織管理人員對(duì)其他項(xiàng)目部在建工程進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，作到揚(yáng)長避短，提高了項(xiàng)目部人員的質(zhì)量爭先意識(shí)。砼工程重點(diǎn)控制了砼的澆注和養(yǎng)護(hù)工作。規(guī)范澆注、及時(shí)養(yǎng)護(hù)是保證砼質(zhì)量的根本途徑。在整個(gè)主體施工期間，我們認(rèn)真進(jìn)行了落實(shí)。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)砼裂縫現(xiàn)象。整個(gè)主體工程的施銷售工作計(jì)劃工，經(jīng)過項(xiàng)目的認(rèn)真控制，全部施工內(nèi)容符合設(shè)計(jì)要求，主體質(zhì)量較好，受到了金屋地產(chǎn)的獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。

（2）工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制：

濱河灣小區(qū)開工以后，我按照公司要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃以及勞動(dòng)力計(jì)劃。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個(gè)施工班組簽定了質(zhì)量、進(jìn)度、安全控制協(xié)議書。對(duì)其具體進(jìn)度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了具體要求。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實(shí)際情況，通過制定月計(jì)劃和周計(jì)劃，對(duì)整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理。施工初期，因?yàn)轫?xiàng)目開工較晚，勞動(dòng)力出現(xiàn)不足。對(duì)此，項(xiàng)目部多方召集人員，經(jīng)過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆筑數(shù)量較大，我采取了現(xiàn)場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進(jìn)度。在分包隊(duì)伍進(jìn)場施工后，根據(jù)金屋地產(chǎn)的要求，及時(shí)調(diào)整了施工部署，為分包方施工創(chuàng)造了施工條件。到20xx年終，整個(gè)工程完成了主體工程，外裝修工程完成40%，內(nèi)裝修工程完成30%。從整個(gè)工程進(jìn)度來看，與原計(jì)劃工期相比有滯后。為此，我在場區(qū)冬季回填土、項(xiàng)目停工的一段時(shí)間內(nèi)，抓緊時(shí)間組織進(jìn)行了下房砌體和回填土等的施工。為200x年春季施工減輕了工作量，確保了整個(gè)工程的順利交付。

（3）安全、設(shè)備管理：

施工進(jìn)場的準(zhǔn)備期間，我組織項(xiàng)目部按照省級(jí)文明工地的目標(biāo)對(duì)全場的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃布置。根據(jù)項(xiàng)目工程特點(diǎn)，制定了設(shè)備需用計(jì)劃，并組織了布置和安裝。施工中，我堅(jiān)持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)，將確保職工的生命安全作為自己的第一要?jiǎng)?wù)。框架工程，支撐體系和臨邊防護(hù)是安全管理的重點(diǎn)，為此，我從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理工作：

①加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作。通過進(jìn)場時(shí)的三級(jí)安全教育、上崗時(shí)的專項(xiàng)安全交底來加強(qiáng)職工的安全意識(shí)。

②加強(qiáng)安全檢查和巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，杜絕安全隱患。加強(qiáng)建筑物臨邊的安全防護(hù)。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)場的全部設(shè)備實(shí)行了專人專機(jī)管理。設(shè)備進(jìn)場時(shí)項(xiàng)目部統(tǒng)一進(jìn)行檢查，合格后進(jìn)行接受。施工中，定期進(jìn)行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修理更換。整個(gè)施工期間。未發(fā)生重大安全事故，一般安全事故控制在了1．5‰以內(nèi)，保證了廣大職工的生命安全，達(dá)到預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。

（4）材料、降本和人工費(fèi)的管理：

材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計(jì)劃。同時(shí)針對(duì)本工程外租賃材料數(shù)量較大的實(shí)際情況。我組織各個(gè)班組制定了材料使用計(jì)劃和返還計(jì)劃。整個(gè)施工期間，項(xiàng)目及時(shí)返還了各種材料和器具，沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象。材料使用中，我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排項(xiàng)目管理人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析，控制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放。各個(gè)班組使用的機(jī)具和材料，均要求由各個(gè)班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核，每層進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)及時(shí)糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個(gè)班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。

（5）全年工作存在的不足：

①工程質(zhì)量：主體施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴(yán)，工程質(zhì)量比較好。但是在填充墻施工中，由于思想上有所放松，構(gòu)造柱砼澆注不理想，跑、漏較多。這對(duì)我來說是一個(gè)教訓(xùn)，提醒自己對(duì)后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

②施工進(jìn)度：從總體來講，進(jìn)度基本上達(dá)到了金屋的要求。但是與其他項(xiàng)目部進(jìn)行對(duì)比，進(jìn)度較慢。還需要自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理、總結(jié)不足，加強(qiáng)人力組織，彌補(bǔ)前期施工的不足。

（6）200x年工作計(jì)劃：

在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。

①繼續(xù)抓好濱河灣項(xiàng)目管理工作：濱河灣工程在20xx年的工作為內(nèi)外裝修工程和室外工程等，時(shí)間緊、任務(wù)重?？紤]到項(xiàng)目總工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個(gè)小區(qū)的如期交付使用。

②加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。盡管基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)很吃力，但是我相信只要努力，就會(huì)有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，開拓視野。進(jìn)一步作好施工管理工作：

20xx年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：

一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。

二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析，找出不足，制定對(duì)策。

三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

建筑項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告1 一年來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，突出施工生產(chǎn)管理，以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化管理為手段，抓好項(xiàng)目管理工作，支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項(xiàng)目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進(jìn)步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。

一、戰(zhàn)勝重重困難，施工迎難而上

1、克服了諸多困難

2、資金緊張

3、氣候惡劣

二、積極采取的措施，精心組織、精心管理

1、進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制

通過兩年來的施工生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項(xiàng)目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員共計(jì)24名。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強(qiáng)化強(qiáng)施工過程控制，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

2、完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性

通過完善內(nèi)部承包機(jī)制、制定循環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎(jiǎng)等手段，極大的提高了員工的勞動(dòng)積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。

3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本

通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。

4、加強(qiáng)成本控制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性

項(xiàng)目部每月8日定期召開成本分析會(huì)，認(rèn)真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實(shí)，下月改進(jìn)，要求各項(xiàng)對(duì)比實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠，施工現(xiàn)場的每一個(gè)環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認(rèn)，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

5、文明工地建設(shè)

繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理，根據(jù)實(shí)際成立了第一文明施工班和第二文明施工班，總?cè)藬?shù)32人。專門進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，洞內(nèi)道路干凈整潔，在滲水較大，無軌運(yùn)輸?shù)那闆r下隨時(shí)都可穿皮鞋進(jìn)洞。各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全，堆放有序

6、認(rèn)真搞環(huán)水保工作

積極與總指和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系，主動(dòng)邀請(qǐng)其進(jìn)場檢查，征求意見，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。

7、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦

進(jìn)入冬季，天氣寒冷，……千方百計(jì)籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎(jiǎng)金。

三、及時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整

項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。

以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量。

四、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。

領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。

一是不斷豐富知識(shí)，提高工作能力。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。

三是嚴(yán)格約束自己，力求做到公平公正。

自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費(fèi)娛樂活動(dòng)。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費(fèi)。工作中實(shí)行“對(duì)事不對(duì)人”、“實(shí)物工作量考核”原則。

五、存在問題

自己雖然做了一些工作，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的要求和崗位職責(zé)相比，還有不小的差距。主要方面是生產(chǎn)成本控制不力，居高不下。

分析其原因

（1）進(jìn)度壓力大，造成人工、材料、機(jī)械設(shè)備投入過大。

（2）業(yè)主實(shí)行動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)管理，項(xiàng)目內(nèi)部承包機(jī)制需不斷完善。

（3）資金緊張、環(huán)境惡劣、交通不便，造成材料成本加大。

以上說明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正。

早上好！現(xiàn)在，我把自己通過競選上崗以來的工作情況向各位作一個(gè)簡單匯報(bào)，請(qǐng)予審議。

一、履行職責(zé)情況

從20xx年12月12日份公司實(shí)行高級(jí)管理職位競選上崗以后，我擔(dān)任建筑公司代理總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)建筑公司的工作，重點(diǎn)分管對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系、工程招投標(biāo)、合同管理、施工工作協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理。回顧總結(jié)四個(gè)月來的工作，主要有以下三個(gè)方面：

1、對(duì)外業(yè)務(wù)拓展情況：

自今年初以來，我們抓緊整個(gè)集團(tuán)公司開發(fā)業(yè)務(wù)調(diào)整期，廣泛開展對(duì)外施工業(yè)務(wù)承接，先后參加了重慶慶業(yè)集團(tuán)巴蜀苑B區(qū)工程招投標(biāo)；但因?qū)Ψ綏l件太過惡劣，我們已經(jīng)放棄其一期工程，現(xiàn)在該公司已將我司列入二期工程侯選名單；區(qū)房管局廉租房建設(shè)工程投標(biāo)報(bào)名、資格預(yù)審和標(biāo)前會(huì)議，目前正在編制投標(biāo)文件；區(qū)天寶實(shí)驗(yàn)學(xué)校二期工程的投標(biāo)報(bào)名及過程追蹤；九龍園區(qū)施工任務(wù)聯(lián)系的開展（園區(qū)內(nèi)第一項(xiàng)業(yè)務(wù)在向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后放棄）；接下來還有龍湖水晶酈城三期工程的跟蹤。

2、現(xiàn)有施工項(xiàng)目管理情況

目前公司施工項(xiàng)目不多，主要是去年幾個(gè)項(xiàng)目的收尾交付，在做上升的僅龍湖水晶酈城2—5、2—6、步行街內(nèi)的`電力大廈和公司開發(fā)的佳宇酒店三個(gè)項(xiàng)目，公司堅(jiān)持以“對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、為項(xiàng)目部服務(wù)”的原則，開展監(jiān)督管理工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的共同努力下，施工進(jìn)展良好。同時(shí)我們?yōu)轫?xiàng)目部處理市政執(zhí)法、環(huán)保執(zhí)法等各種違章罰款4萬多元。并多次組織公司全體項(xiàng)目部施工管理人員及公司人員到龍湖工地參觀學(xué)習(xí)，收集龍湖工地的各種管理資料，逐步應(yīng)用到公司的工程管理之中。

3、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上。

為提高公司全面管理工程的水準(zhǔn)、協(xié)作集團(tuán)樹立企業(yè)文化的總目標(biāo)，我們通過組織一系列各種形式的學(xué)習(xí)宣傳教育，使全體員工在提高理論水平的同時(shí)都能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是地用辯證唯物主義觀點(diǎn)分析認(rèn)識(shí)問題。大家認(rèn)識(shí)到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。工作崗位沒有高低之分，只要觀念改變，劣勢(shì)可以變優(yōu)勢(shì)，只要有本事，冷部門也能作出大貢獻(xiàn)。目前，公司員工工作作風(fēng)扎實(shí)，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進(jìn)，不少員工在搞好本職工作同時(shí)，積極學(xué)技術(shù)、學(xué)理論，全面提高自身素質(zhì)。

二、存在的問題和今后努力方向

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有三點(diǎn)“第一、自己作為分管建筑公司的總經(jīng)理，沒有能盡職盡責(zé)，有負(fù)于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和全體的期望。第二、自己主要分管的對(duì)外承接施工任務(wù)工作，還沒有見成效，對(duì)公司的發(fā)展造成一定影響。第三、自己的自律性不強(qiáng)，在工作較累和遇到困難的時(shí)候，也有過松弛思想，今后，我想，絕不能辜負(fù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對(duì)自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點(diǎn)：

１、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的總經(jīng)理

一個(gè)公司總經(jīng)理的擔(dān)子是很重的，其工作職責(zé)就是處理日常事務(wù)，宏觀把握全局，微觀處理各種熱點(diǎn)難點(diǎn)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)公司發(fā)展。自己一定要顧全大局，把公司的利益看得高于一切，克服消極埋怨情緒，為了公司的發(fā)展，與公司全體員工搞好團(tuán)結(jié)，放下包袱，積極主動(dòng)抓工作。

２、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力

今后我要積極參加各種理論學(xué)習(xí)，提高管理水平。要經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，及時(shí)處理各種問題，為領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策當(dāng)好參謀。

３、嚴(yán)格要求，廉潔自律

今后，我一定要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不搞權(quán)錢交易，絕不利用職權(quán)為個(gè)人謀私利，絕不干有損于集體和全體員工的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事，同時(shí)對(duì)社會(huì)上的各種歪風(fēng)邪氣，敢于反對(duì)，敢于抵制。

謝謝大家！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位代表：

大家好！在公司領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部室的熱情幫助下，經(jīng)過項(xiàng)目部全體員工的共同努力，全年承建的各項(xiàng)工程得以順利進(jìn)行，在此我代表項(xiàng)目部全體員工向大家表示真摯的感謝。

20XX年項(xiàng)目部先后承建了燕房路商業(yè)街工程、杏花西里設(shè)施改造工程、東風(fēng)小學(xué)危房翻建等6項(xiàng)工程，質(zhì)量、安全、環(huán)境全部受控。本人在項(xiàng)目部工作過程中，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于承擔(dān)責(zé)任，有較高的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作，與同志協(xié)作共事，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。為了更好的迎接明年的生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將20XX年全年工作總結(jié)如下：

一、20XX年工作情況：

作為項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，安全一直是我最為關(guān)注的重點(diǎn)，安全是根本，是效益的保證。在實(shí)際工作當(dāng)中，認(rèn)真落實(shí)公司和本項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)的管理力度。針對(duì)各項(xiàng)承建工程的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的安全保證措施，對(duì)安全薄弱環(huán)節(jié)部位進(jìn)行整治，有效的杜絕了違章作業(yè)，順利的經(jīng)過了上級(jí)各部門和建設(shè)單位各項(xiàng)安全檢查。全年輕、重傷事故為零。

”質(zhì)量"是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)，工作中我與員工共同探討，“將質(zhì)量意識(shí)灌輸?shù)矫恳幻蓡T，將質(zhì)量觀念體現(xiàn)到每一道工序”。每項(xiàng)工程都按照《項(xiàng)目管理計(jì)劃》，明確質(zhì)量管理目標(biāo)，編制合理的施工方案，從材料進(jìn)場到各項(xiàng)工序施工，嚴(yán)格執(zhí)行“三控，三檢”制，從基礎(chǔ)管理上保證了各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量，各項(xiàng)報(bào)檢、報(bào)驗(yàn)合格率達(dá)到100%。進(jìn)度控制也是降低成本、提升企業(yè)效益的重要保障措施。根據(jù)施工條件和合同工期，制定科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃。

隨著工程的進(jìn)行，在不同階段編制各層次的進(jìn)度計(jì)劃，特殊情況、特殊調(diào)整，使進(jìn)度始終處于受控狀態(tài)。20XX年全年6項(xiàng)工程各個(gè)節(jié)點(diǎn)全部按時(shí)完成，顧客滿意度達(dá)到95%以上。企業(yè)管理的最終目的是效益，所以實(shí)現(xiàn)利潤最大化也是考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理重要指標(biāo)。在每一項(xiàng)工程開工前，我都組織項(xiàng)目部進(jìn)行工程分析，結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn)，制定合理的工期，編制科學(xué)的施工方案和人機(jī)料計(jì)劃，讓成本在工程建設(shè)初期就受到全面的控制，以創(chuàng)新的成本管理措施，確保了年初制定不超過去年86%的成本目標(biāo)。

一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必須要具備“凝聚力、責(zé)任心、榮譽(yù)感，歸屬感”。“80后”是項(xiàng)目部的主要組成部分，年輕人充滿朝氣，而工作經(jīng)驗(yàn)不足卻是他們不可回避的現(xiàn)實(shí)。如何揚(yáng)長避短，將年輕的朝氣化作前進(jìn)的動(dòng)力，將這群渴求進(jìn)步卻又略帶稚嫩的青年打造成項(xiàng)目部的合格人才，是項(xiàng)目部建設(shè)的重中之重。經(jīng)過自身的形象及溫和的溝通交流，首先打消年輕人的顧慮，讓他們能夠很快的融入其中，有了歸屬感。其次讓他們明白，項(xiàng)目部的成功是全員努力的結(jié)果，每個(gè)成員都是其中不可缺少的一分子，增加了項(xiàng)目部員工的凝聚力和集體榮譽(yù)感。在老同志、老大哥手把手的言傳身教下，形成年輕員工人人努力學(xué)習(xí)技術(shù)的良好風(fēng)氣，使他們逐漸能夠勝任本職工作，迅速成長為業(yè)務(wù)骨干。

與主管單位、建設(shè)單位的溝通與交流是項(xiàng)目經(jīng)理的日常工作之一，良好的關(guān)系氛圍，可以使項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理工作更加順利的進(jìn)行。創(chuàng)造這種良好的氛圍，就必須取得相關(guān)單位的信任。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在公司各相關(guān)部室的大力配合下，經(jīng)過項(xiàng)目部每一項(xiàng)工程行之有效的施工管理措施，以及驗(yàn)收合格的各項(xiàng)工程，充分向相關(guān)單位展現(xiàn)了項(xiàng)目部的管理水平。贏得了外界對(duì)華龍公司的充分信任。

二、不足及展望

在項(xiàng)目部工作管理中，雖然我努力學(xué)習(xí)公司三合一管理體系的管理手冊(cè)、程序文件，但是由于自己的水平有限，對(duì)各文件精神理解不夠，在項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理工作中，還沒有達(dá)到完全徹底貫徹執(zhí)行三合一管理體系文件的標(biāo)準(zhǔn)。

在各項(xiàng)工程施工中，感謝公司各相關(guān)部室提供的及時(shí)配合和幫助，使我們承建的各項(xiàng)工程順利完成。但是我本人感到與公司各相關(guān)部室的溝通與交流仍然需要繼續(xù)提升。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表20XX年又是一個(gè)新起點(diǎn)，也是充滿希望和機(jī)遇的一年。我一定不會(huì)辜負(fù)你們的希望，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體成員，為公司創(chuàng)造更高的效益，贏得更多的榮譽(yù)。

建筑項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告 篇6

述職述廉報(bào)告

×××

年

月

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

×××年，是×××應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、負(fù)重前行、積極有為的發(fā)展之年。一年來，在×××黨政的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們相互關(guān)愛與工作配合下，我認(rèn)真履行職責(zé)，搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，切實(shí)抓好分管工作，把上級(jí)的精神和要求同××××的實(shí)際結(jié)合起來，力所能及地做了一些應(yīng)該做的工作?，F(xiàn)將一年來的工作、思想和廉潔從業(yè)情況簡要匯報(bào)如下，不妥之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

一、聚焦項(xiàng)目籌備，全力保障項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)

×××年初，按照×××的部署安排，×××重點(diǎn)推進(jìn)工程項(xiàng)目的續(xù)建工作。我與×××領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員經(jīng)過細(xì)致的討論研究，將全年主要工作目標(biāo)細(xì)化為具體工作安排，明確工作任務(wù)，規(guī)定完成時(shí)間，并按計(jì)劃部署開展各項(xiàng)工作。經(jīng)過××××全體干部員工共同努力，在一年的時(shí)間里，我們先后完成了×××××等各項(xiàng)工作，較好的完成了既定的年度工作任務(wù)。

二、捋順業(yè)務(wù)流程，確保各項(xiàng)工作開展有質(zhì)量有效率 針對(duì)××××市場環(huán)境復(fù)雜多變，政府政策調(diào)整，××××業(yè)務(wù)點(diǎn)多、線長、面廣的實(shí)際情況，我在摸索中逐步做好業(yè)務(wù) 1

流程的理順工作。在實(shí)際工作開展中，我以業(yè)務(wù)流程為切入點(diǎn)，不斷加強(qiáng)與×××業(yè)務(wù)主管部門間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)對(duì)班子成員的職責(zé)分工及管理要求進(jìn)行了重新明確，對(duì)員工隊(duì)伍進(jìn)行了結(jié)構(gòu)調(diào)整。通過適時(shí)組織召開部門間的工作推進(jìn)部署會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示精神和各項(xiàng)管理要求，保障了開展的每項(xiàng)工作有分管、有追蹤、有落實(shí)，也確保了每名員工所做、所想與企業(yè)發(fā)展，項(xiàng)目推進(jìn)同步同行。

三、注重依規(guī)治企，精細(xì)預(yù)算成本管理效果顯著 ×××年初，我與×××財(cái)務(wù)工作人員一起對(duì)××××公司下達(dá)的各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行了逐項(xiàng)的細(xì)化和分解，每月費(fèi)用開支均按照既定的月資金計(jì)劃嚴(yán)格管控，并在實(shí)際工作中不斷梳理和完善×××業(yè)務(wù)相關(guān)的費(fèi)用審批、管理工作流程；適時(shí)組織開展了×××××自檢自查工作，不斷規(guī)范資金管理。有效的控制并壓縮了非生產(chǎn)費(fèi)用的支出。確保了××××部全年各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)無超支現(xiàn)象發(fā)生。

四、重視安全生產(chǎn)，全力營造良好發(fā)展環(huán)境

在聚焦業(yè)務(wù)推進(jìn)，強(qiáng)化內(nèi)部管理的同時(shí)，我始終將××××安全生產(chǎn)當(dāng)做頭等大事來抓，。一年來，我與××××主管安全人員一起對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的15項(xiàng)問題進(jìn)行了整改，落實(shí)了現(xiàn)場承包商管理辦法并逐步完善了各類基礎(chǔ)臺(tái)賬的建立和歸檔，保障了×××××項(xiàng)目無重大安全環(huán)保事故發(fā)生。此外，按需指派專人搞好各類安全教育培訓(xùn)，加強(qiáng)員工職業(yè)衛(wèi)生工作，有效提升了員工的安全技術(shù)素質(zhì)和自我保護(hù)能力。

五、加強(qiáng)自身廉政建設(shè)，不斷提升綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力 作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔奉公、勤政工作

的重要性，也深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)于一個(gè)人的成長和工作的重要性。一年來，我通過閱讀書籍、瀏覽網(wǎng)絡(luò)，對(duì)×××專業(yè)知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、經(jīng)營管理、工程建設(shè)、行業(yè)規(guī)定等方面的理論知識(shí)進(jìn)行了更深入的學(xué)習(xí)。此外，著重學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記系列重要講話、中央“厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)”條例及各類廉潔從業(yè)制度規(guī)定精神并撰寫心得體會(huì)。在民主生活會(huì)召開期間，我虛心接受廣大員工提出的意見和建議，認(rèn)真查擺自身問題，進(jìn)行了深刻的自我批評(píng)，并按照整改方案進(jìn)行了限時(shí)整改。通過不斷在實(shí)際工作中改善自身工作作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自身的廉潔從業(yè)意識(shí)，從而更好的為×××的前行保駕護(hù)航。綜合全年自身的工作和生活情況，本人未發(fā)生任何形式的違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

回顧一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足，還有不盡人意的地方。主要表現(xiàn)在：一是有時(shí)因工作忙，政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺，業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高；二是由于在心理上總是想把工作干得出色，把×××各項(xiàng)工作的運(yùn)行組織得更好，特別是×××年×××工作千頭萬緒，事務(wù)繁重，感覺壓力大、擔(dān)子重，造成工作中比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

×××年將是××××各項(xiàng)業(yè)務(wù)推進(jìn)的關(guān)鍵之年，我作為一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員，將不斷提高思想修養(yǎng)，時(shí)刻提醒自己，從自身做起，從小事做起，始終保持積極向上的工作狀態(tài)，和××××其他班子成員一起，帶領(lǐng)××××全體干部員工協(xié)力促進(jìn)××××和諧、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

客服項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告推薦十三篇

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客服項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告【篇1】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位評(píng)委：

大家好，我是某公司客服項(xiàng)目經(jīng)理XX。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委能抽空出席本次述職報(bào)告會(huì)，向大家匯報(bào)一年來客服項(xiàng)目的運(yùn)營情況和取得的成績。

一、項(xiàng)目概況

客服項(xiàng)目于去年8月啟動(dòng)，旨在為公司產(chǎn)品提供高質(zhì)量的客戶支持服務(wù)，提升用戶滿意度，并建立良好的客戶關(guān)系。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員包括客服代表、團(tuán)隊(duì)主管和我作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。在過去的一年里，我們的團(tuán)隊(duì)一共接待了65355個(gè)客戶咨詢，并解決了82%-87%的問題并獲得高度滿意度評(píng)價(jià)。

二、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)

為了提供更專業(yè)的服務(wù)，我們積極投入人力和資源進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每月安排一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)、解決問題，并提高團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作性和溝通效果。另外，我還組織了多次內(nèi)外部培訓(xùn)活動(dòng)，包括產(chǎn)品知識(shí)、電話技巧、抗壓能力等方面的培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。

三、工作流程優(yōu)化

我們不斷優(yōu)化工作流程，確?？蛻裟軌虻玫郊皶r(shí)、準(zhǔn)確的解決方案。經(jīng)過分析，我們發(fā)現(xiàn)一些常見問題可以通過預(yù)設(shè)的回答模板來解決，因此我們建立了一套常見問題庫，并在系統(tǒng)中進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置。通過這一手段，我們不僅提高了客戶咨詢處理的效率，也減少了人為的操作失誤。此外，我們還加強(qiáng)了與其他部門的合作和溝通，通過更新、完善溝通渠道和機(jī)制，提高了問題的解決速度和質(zhì)量。

四、技術(shù)支持與數(shù)據(jù)分析

我們將技術(shù)支持與數(shù)據(jù)分析結(jié)合起來，進(jìn)一步提升了客戶支持服務(wù)的質(zhì)量。通過引入智能語音識(shí)別技術(shù)，我們提高了客服代表的工作效率，減輕了工作負(fù)擔(dān)，也使得客戶能夠更快地獲得解決方案。同時(shí)，我們還建立了一套數(shù)據(jù)分析體系，對(duì)客戶提問類型、滿意度調(diào)查、客戶關(guān)系等方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為項(xiàng)目的長期發(fā)展提供有力支持。

五、項(xiàng)目成果

經(jīng)過一年的努力，我們項(xiàng)目取得了以下成果：

1. 提高了客戶滿意度，達(dá)到82%-87%的滿意度評(píng)價(jià)。

2. 通過工作流程優(yōu)化，將每個(gè)客戶咨詢處理時(shí)長縮短至10分鐘以內(nèi)。

3. 通過技術(shù)支持與數(shù)據(jù)分析，提高了客服代表的工作效率，縮短客戶等待時(shí)間。

4. 在業(yè)界內(nèi)建立了良好的口碑，客戶投訴率一直保持在3%以下。

六、存在的問題和改進(jìn)措施

在項(xiàng)目運(yùn)營中，我們也面臨了一些問題，主要包括人員流動(dòng)性較大、部分客服代表業(yè)務(wù)理解能力不足和個(gè)別重要問題未及時(shí)解決等。為了解決這些問題，我們將采取以下措施：

1. 加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升客服代表的業(yè)務(wù)理解能力和解決問題的能力。

2. 定期舉行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和歸屬感，降低人員流動(dòng)率。

3. 加強(qiáng)與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)，確保問題能夠及時(shí)解決，提高客戶滿意度和投訴率。

七、未來展望

未來，我們將持續(xù)提升客戶支持服務(wù)質(zhì)量，從以下幾個(gè)方面出發(fā)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展：

1. 繼續(xù)優(yōu)化工作流程，提高客戶問題解決的效率和準(zhǔn)確性。

2. 加強(qiáng)技術(shù)支持與數(shù)據(jù)分析，提高客服代表工作效率。

3. 不斷完善團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系，提高客服代表的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。

4. 提高客戶滿意度和投訴率，逐步提升項(xiàng)目在業(yè)界的影響力。

感謝領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的聆聽，我今后會(huì)繼續(xù)努力，為公司客戶支持服務(wù)的提升做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝！

客服項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告【篇2】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

我是客服項(xiàng)目經(jīng)理，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和部門同事對(duì)我工作的支持和信任。近期，我為該項(xiàng)目撰寫了述職報(bào)告，向大家匯報(bào)我的工作內(nèi)容及成效。以下是我的報(bào)告：

一、項(xiàng)目背景

客服項(xiàng)目是公司重要的業(yè)務(wù)，它直接關(guān)系到企業(yè)形象和客戶滿意度。該項(xiàng)目由144名客服人員組成，從事客戶服務(wù)、投訴解決、訂單處理等工作。我的職責(zé)主要包括團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)拓展、流程優(yōu)化等方面，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提升服務(wù)質(zhì)量。

二、團(tuán)隊(duì)管理

1.團(tuán)隊(duì)搭建：

我和同事們通過多種渠道招募了高素質(zhì)客服人員，并注重在招聘時(shí)考量人員的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，以保證客服隊(duì)伍合理與穩(wěn)定。目前我所負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)有95%的員工擁有大專以上學(xué)歷，提高客服質(zhì)量。

2.培訓(xùn)與考核：

為加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)宗旨，提高個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平，我主持團(tuán)隊(duì)日常培訓(xùn)并組織不定期的員工外出參加專業(yè)培訓(xùn)，從而不斷提升服務(wù)技能和工作效率，之后開始進(jìn)行對(duì)服務(wù)品質(zhì)的考核，考核結(jié)果進(jìn)入后續(xù)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，作為員工評(píng)價(jià)的重要參考。

3.人員管理：

針對(duì)員工的不同需求，我盡量滿足員工合理的訴求，不斷提高員工的滿意度。針對(duì)員工多樣的天性我所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，我們定期舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)、桌游卡牌、筆記本繪畫 competition 等活動(dòng)，來加深團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的友誼和凝聚力。

三、業(yè)務(wù)開拓

1.產(chǎn)品宣傳：

我所在的客服平臺(tái)是公司的重要業(yè)務(wù)專區(qū)，我積極做好產(chǎn)品宣傳，讓客戶了解到公司的宗旨和產(chǎn)品特色，及時(shí)回復(fù)客戶的問題，引導(dǎo)客戶對(duì)公司的信任度。同時(shí)，我還指導(dǎo)人員向客戶推薦優(yōu)秀的產(chǎn)品，加強(qiáng)客戶體驗(yàn)，為企業(yè)帶來良好的口碑。

2.技術(shù)分析：

隨著社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)的飛速發(fā)展，客服行業(yè)同樣需要不斷創(chuàng)新提高自身，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行目前售出產(chǎn)品的所有知識(shí)的整理和再深入分析，快速地了解到產(chǎn)品的使用現(xiàn)狀和壓力狀況，以便按需為客戶提供解決方案，在提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，為企業(yè)獲取更大利益。

3.新業(yè)務(wù)拓展：

我與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)組成團(tuán)隊(duì)，對(duì)市場進(jìn)行了調(diào)研，推出了不少新的客服產(chǎn)品，延伸客戶的服務(wù)需要，進(jìn)一步擴(kuò)大了我們的市場份額，取得了豐碩的戰(zhàn)果。

四、流程優(yōu)化

在工作過程中，我時(shí)刻關(guān)注著團(tuán)隊(duì)工作流程，尋求優(yōu)化方法：

1.工作標(biāo)準(zhǔn)化：

優(yōu)化流程、標(biāo)準(zhǔn)化操作是保證工作效率的關(guān)鍵手段，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的工作，從進(jìn)線機(jī)制、接待規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)等各方面出發(fā)，規(guī)范了流程、清晰了工作流程、簡化了流程環(huán)節(jié)，縮短了客戶的等待時(shí)間，保證了客戶服務(wù)質(zhì)量的提高。

2.自動(dòng)化流程：

為了進(jìn)一步提高效率，我主持了工作自動(dòng)化流程的引入，如自定義回復(fù)模板、批量處理客戶投訴、自動(dòng)生成報(bào)表等，客戶服務(wù)流程變得簡單、效率更高，使得我們的客服質(zhì)量突飛猛進(jìn)，客戶反饋也更加出色。

三、總結(jié)與展望：

在過去的一年中，團(tuán)隊(duì)人數(shù)增長，服務(wù)覆蓋范圍廣泛，服務(wù)質(zhì)量和員工滿意度有顯著提升，這些成果都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可和贊揚(yáng)。自己非常榮幸，能夠在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值方面有所貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也意識(shí)到在工作中還有很多不足之處，需要進(jìn)一步進(jìn)行改進(jìn)和提高，因此我將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理、更好地引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，共同推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，讓企業(yè)更好地發(fā)展壯大。

謝謝！

客服項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告【篇3】

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我擔(dān)任客服項(xiàng)目經(jīng)理一職已有一年多的時(shí)間，一直以來，我的工作圍繞著提升客戶滿意度、優(yōu)化服務(wù)流程、改進(jìn)工作效率等方面展開，得到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認(rèn)可和支持?，F(xiàn)就工作內(nèi)容和成果進(jìn)行簡要述職如下：

一、工作內(nèi)容

1. 客戶關(guān)系維護(hù)。我與客戶的溝通是客戶關(guān)系維護(hù)的關(guān)鍵因素，我按照客戶的需求要求，及時(shí)響應(yīng)并提供支持，幫助客戶解決問題，提高客戶滿意度。

2. 管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。我負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常工作，包括培訓(xùn)、協(xié)調(diào)和支持員工開展工作，以及解決員工遇到的問題。

3. 服務(wù)流程的設(shè)計(jì)和改進(jìn)。我不斷分析客戶反饋，總結(jié)問題原因，并制定可行的解決方案，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

4. 兒童教育項(xiàng)目的推廣和服務(wù)。我負(fù)責(zé)公司兒童教育項(xiàng)目的推廣和服務(wù)，了解顧客的需求，解決顧客的問題，制定營銷策略，保障項(xiàng)目銷售和服務(wù)功能的正常開展。

二、工作成果

1. 提升客戶滿意度。我通過改進(jìn)服務(wù)流程、積極解決客戶遇到的問題、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等手段，有效提高了客戶滿意度，得到了客戶的認(rèn)可和贊賞。

2. 優(yōu)化服務(wù)流程。我根據(jù)客戶需求和反饋，進(jìn)行服務(wù)流程優(yōu)化，提升了服務(wù)效率，縮短了客戶等待時(shí)間，從而提高了客戶滿意度。

3. 推動(dòng)項(xiàng)目銷售。我制定營銷策略，開展推廣工作，提高了兒童教育項(xiàng)目的知名度和產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)了項(xiàng)目銷售。

4. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員。我通過組織培訓(xùn)和實(shí)踐，提高了團(tuán)隊(duì)成員的工作技能，激勵(lì)了團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和責(zé)任心。

未來，我將繼續(xù)積極推進(jìn)客服項(xiàng)目的工作，不斷提升客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和成長。

謝謝您對(duì)我的關(guān)注和支持！

客服項(xiàng)目經(jīng)理 XXX

2021年6月1日

客服項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告【篇4】

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

20xx 年的工作已接近尾聲， 一年來， 在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 各部門同仁齊心協(xié)力， 共同努力， 客服工作取得了一定的成績。 下面就本人一年來的工作做一個(gè)工作總結(jié)： 公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重， 實(shí)現(xiàn)兩手抓， 齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工， 團(tuán)結(jié)奮進(jìn)， 客服管理工作取得了一定的成績， 客服水平也有了一些根本的提高。 公司通過開展集中、 統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)， 進(jìn)一步整合服務(wù)資源， 促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型， 不斷提升服務(wù)水平， 創(chuàng)造客戶價(jià)值， 積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任， 為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)， 在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新， 體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、 在制度建設(shè)方面， 繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作

進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度，主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、 外樹形象” 著手， 通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)， 進(jìn)一步提高客戶滿意度， 樹立公司良好的對(duì)外形象。 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、 技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍， 我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度， 以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。 針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)現(xiàn)象的題， 我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)性， 并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、 強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練， 加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度， 現(xiàn)場檢查， 現(xiàn)場指導(dǎo)， 并予以相應(yīng)處罰。 通過一系列的措施， 使柜面人員加大了操作的規(guī)性， 服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升， 也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。 20xx 年 6 月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試， 我部全體人員 13 人參加，合格 9 人， 持證率達(dá) 70%。 此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試， 加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)， 也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、 強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)， 樹立執(zhí)行理念

確保制度執(zhí)行力全面有效開展 為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)， 從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的件和制度， 進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃， 按照學(xué)習(xí)計(jì)劃， 定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、 系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)， 要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、 進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得; 根據(jù)測試及檢查情況， 要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。 從自身出發(fā)， 樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)， 確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展， 切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、 以服務(wù)為本， 促進(jìn)銷售

把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合 我司按照上級(jí)公司件精神， 面向所有客戶推出國壽“1+N” 服務(wù)計(jì)劃。 旨 在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)， 不斷密切公司與客戶的關(guān)系， 進(jìn)一步提高客戶滿意度， 樹立公司良好的對(duì)外形象。 為切實(shí)有效的開展活動(dòng)， 公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組， 并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳 力度， 按照活動(dòng)組織、 宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。 提升了 服務(wù)品質(zhì)、 增強(qiáng)了客戶忠誠度， 進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平， 充分維護(hù)了客戶權(quán)益， 樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)， 也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、 提升了公司品牌知名度、 也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了 新的活力。

四、 從服務(wù)的本身出發(fā)

“一切為了客戶著想”， 不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容 1、 積極配合分公司做好 VP 客戶工作 為了進(jìn)一步構(gòu)建公司 VP 客戶服務(wù)體系， 為 VP 客戶提供附加值服務(wù)工作， 分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)， 通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展， 為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用， 在一定程度上提升了公司的知名度。

述職人：

XX年X月X日

客服項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告【篇5】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)公司安排，我擔(dān)任客服項(xiàng)目經(jīng)理已有一年時(shí)間。在這一年的工作中，通過與上級(jí)、同事們的合作和協(xié)調(diào)，我逐漸成長為一名優(yōu)秀的客服項(xiàng)目經(jīng)理。在此，向您匯報(bào)我一年來的工作情況。

一、項(xiàng)目規(guī)劃

在項(xiàng)目策劃的初期，我們的團(tuán)隊(duì)制定了詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)分工、時(shí)間安排、資源調(diào)配等，確保項(xiàng)目計(jì)劃的科學(xué)性、合理性和可行性。我與其他團(tuán)隊(duì)成員嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行，確保項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量和效果。

二、團(tuán)隊(duì)管理

作為客服項(xiàng)目經(jīng)理，我需要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的管理和協(xié)調(diào)，以確保項(xiàng)目能夠順利實(shí)施。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行周例會(huì)和月度總結(jié)，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)解決。同時(shí)，我還注重充分發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，讓每個(gè)人都能夠在項(xiàng)目中發(fā)揮出自己的價(jià)值。

三、客戶服務(wù)

客戶滿意度是我們項(xiàng)目的重要指標(biāo)之一。在客戶服務(wù)方面，我會(huì)與客戶保持良好的溝通，及時(shí)解決客戶的問題和需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我會(huì)對(duì)客戶提出的問題認(rèn)真記錄和總結(jié)，及時(shí)反饋給團(tuán)隊(duì)，加以改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。

四、培訓(xùn)和管理

在客服項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)的能力和素質(zhì)對(duì)于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。因此，我注重團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和管理。針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)發(fā)展需求，我為團(tuán)隊(duì)成員提供了一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使他們不斷提升自身的技能和能力。同時(shí)，我也引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)和交流，發(fā)掘每個(gè)人的潛能。

五、數(shù)據(jù)分析

在客服項(xiàng)目中，數(shù)據(jù)的分析是非常關(guān)鍵的一環(huán)。我要求團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析和總結(jié)，以便對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。我注重?cái)?shù)據(jù)的細(xì)節(jié)，會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的問題和機(jī)會(huì)點(diǎn)，并及時(shí)提出改進(jìn)方案。

總之，在過去一年的工作中，我在客服項(xiàng)目中積累了一些經(jīng)驗(yàn)和能力，但也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。我將繼續(xù)努力，在今后的工作中不斷提升自己的能力和水平，為公司和團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn)。

客服項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告【篇6】

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是客服項(xiàng)目經(jīng)理，今天很榮幸向您匯報(bào)我的工作內(nèi)容和業(yè)績，每一件工作都是頭痛醫(yī)好、客戶滿意的過程。

一、工作內(nèi)容

1.團(tuán)隊(duì)管理

作為客服項(xiàng)目經(jīng)理，我領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)由50多名客服人員組成的團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)和調(diào)整，團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)得到了較大的提升。我們不僅注重每一位客服人員的個(gè)人素質(zhì)的提高，而且也注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和交流，以便更好地解決客戶的問題。

2.客戶服務(wù)質(zhì)量

我們的客服團(tuán)隊(duì)以客戶服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司中等水平為基準(zhǔn)，不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)。在日常工作中，我督促團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)持用戶至上的原則，通過耐心的溝通、專業(yè)的解答，及時(shí)地解決或更好地避免客戶出現(xiàn)的問題。我倡導(dǎo)積極的溝通和反饋，及時(shí)解決客戶遇到的問題，提高客戶服務(wù)的響應(yīng)速度和解決效率。

3.人員培訓(xùn)

我善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的潛在能力，定制每一位團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)計(jì)劃，以及時(shí)、有效解決客戶提出的問題。我會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員一起探討客戶服務(wù)方案、項(xiàng)目任務(wù)、行業(yè)趨勢(shì)和具體應(yīng)用環(huán)境等，幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷提高專業(yè)技能和解決問題的能力。

二、業(yè)績

我的團(tuán)隊(duì)每月平均完成客服工單數(shù)超過10,000個(gè)，客戶滿意率穩(wěn)定在90%以上。我們完整地實(shí)現(xiàn)了服務(wù)過程的全過程把控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和處理，協(xié)調(diào)各方資源解決問題，讓客戶感受到我們對(duì)他們的關(guān)注和重視。

最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，也要感謝我的工作團(tuán)隊(duì)。在未來的工作中，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)人員管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量，為公司創(chuàng)造更高的效益。

客服項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告【篇7】

客服項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是客服項(xiàng)目經(jīng)理，今天我來述職報(bào)告，向大家介紹我過去一年工作的情況。

一、工作內(nèi)容及業(yè)績

我所負(fù)責(zé)的客服項(xiàng)目是公司的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，其重要性毋庸置疑。在過去一年里，我從項(xiàng)目啟動(dòng)開始，一直負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的日常管理、團(tuán)隊(duì)管理和業(yè)務(wù)拓展等工作，取得了一定的業(yè)績。

1. 客戶滿意度提升

在過去一年里，我們?cè)诳蛻魸M意度調(diào)查中取得了不錯(cuò)的成績。我們針對(duì)客戶反饋的問題，優(yōu)化了服務(wù)流程和提升了服務(wù)質(zhì)量，使得客戶的滿意度得到了明顯提升。

2. 服務(wù)指標(biāo)優(yōu)化

我們對(duì)服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析和調(diào)整，經(jīng)過反復(fù)測試和優(yōu)化，最終將服務(wù)指標(biāo)穩(wěn)定在90%以上，達(dá)到公司要求的服務(wù)質(zhì)量水平。

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

在過去一年里，我一直致力于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，我們成立了自己的團(tuán)隊(duì)，并在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面取得了一定的成績。我們通過團(tuán)隊(duì)合作和知識(shí)共享，提高了團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和競爭力。

4. 業(yè)務(wù)拓展

為了實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績，我們?cè)跀U(kuò)大客戶群方面取得了很大的進(jìn)展。通過對(duì)市場的深入研究和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，我們成功地開拓了一些新的業(yè)務(wù)渠道，為公司的業(yè)績?cè)鲩L做出了貢獻(xiàn)。

二、存在的問題和改善措施

在工作中，我也意識(shí)到存在一些問題：

1. 需要提高員工的工作效率和專業(yè)素質(zhì)。

2. 工作內(nèi)容過于繁瑣，需要進(jìn)一步細(xì)化工作流程。

3. 需要加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和協(xié)作能力。

為了解決這些問題，我提出了以下改善措施：

1. 針對(duì)員工的工作效率和專業(yè)素質(zhì)，我們將分配更多的培訓(xùn)資源，提高員工的技能水平和專業(yè)素質(zhì)，幫助員工更好地完成工作任務(wù)。

2. 針對(duì)工作流程過于繁瑣的問題，我們將進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，簡化操作步驟，并且引進(jìn)更多的自動(dòng)化工具和流程技術(shù)，提高工作效率。

3. 針對(duì)與其他部門的協(xié)作問題，我們將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和信息交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通、協(xié)作和解決問題的能力，以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作效率。

三、個(gè)人感悟和展望

在過去一年里，我通過這個(gè)客服項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)踐，深深地感受到了管理的重要性和挑戰(zhàn)。我深知管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的能力，同時(shí)也需要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作和集體智慧的作用。

在未來的工作中，我將繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)，不驕不躁，努力提升自己的管理水平和工作效率，在工作中保持積極進(jìn)取的態(tài)度，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在過去一年里對(duì)我工作的支持和幫助，同時(shí)也請(qǐng)大家給予更多的指導(dǎo)和建議。謝謝！

客服項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告【篇8】

尊敬的XXX領(lǐng)導(dǎo)：

您好！感謝您能抽出時(shí)間閱讀我的述職報(bào)告。我是客服項(xiàng)目經(jīng)理XXX。在過去的一年里，我就職于XXX公司，從事客服項(xiàng)目管理工作?，F(xiàn)就我在項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理以及業(yè)績提升等方面的工作進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)。

一、項(xiàng)目管理方面：

在項(xiàng)目管理方面，我主要負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)的工作，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在這一年中，我們成功完成了XX個(gè)客服項(xiàng)目，并且在項(xiàng)目期限內(nèi)交付了優(yōu)質(zhì)的成果。具體包括以下幾點(diǎn)：

1.1 項(xiàng)目規(guī)劃與執(zhí)行：

在每個(gè)項(xiàng)目開始之前，我會(huì)組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行詳細(xì)的項(xiàng)目規(guī)劃工作，包括制定項(xiàng)目目標(biāo)、明確任務(wù)分工、制定整體時(shí)間表等。通過與各相關(guān)部門的密切合作，我們能夠及時(shí)解決項(xiàng)目中遇到的問題，并確保項(xiàng)目進(jìn)度的順利推進(jìn)。

1.2 資源協(xié)調(diào)與管理：

在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各類資源的使用，如人力、物力、財(cái)力等，以滿足項(xiàng)目的日常運(yùn)營需求。通過合理的資源配置與管理，我們有效地提升了工作效率，降低了項(xiàng)目成本，并最大限度地提升客戶滿意度。

1.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管理：

我始終密切關(guān)注項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素，并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況提出對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)策略，以降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率。在整個(gè)項(xiàng)目周期中，我們積極主動(dòng)地與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)反饋項(xiàng)目進(jìn)展情況，確?？蛻魧?duì)項(xiàng)目的滿意度與信任度。

二、團(tuán)隊(duì)管理方面：

作為一個(gè)客服項(xiàng)目經(jīng)理，有效地管理團(tuán)隊(duì)是我工作中的重要任務(wù)之一。在過去的一年中，我采取了一系列措施來提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力。具體包括以下幾點(diǎn)：

2.1 崗位培訓(xùn)與技能提升：

我通過定期組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)，幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷提升自己的技能與知識(shí)水平，從而更好地適應(yīng)項(xiàng)目發(fā)展的需要。我們還鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與業(yè)內(nèi)的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)與分享的氛圍。

2.2 激勵(lì)機(jī)制與團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

為了激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，我制定了一套激勵(lì)機(jī)制，包括績效考核、獎(jiǎng)懲制度等，通過激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力與團(tuán)隊(duì)意識(shí)。此外，我還鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)與合作，創(chuàng)建了一個(gè)積極向上、和諧發(fā)展的團(tuán)隊(duì)氛圍。

2.3 知識(shí)分享與創(chuàng)新：

我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行知識(shí)分享與創(chuàng)新，通過組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議、座談交流等形式，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的經(jīng)驗(yàn)共享與互學(xué)，以及團(tuán)隊(duì)整體的技術(shù)水平的提升。

三、業(yè)績提升方面：

通過以上的項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)管理工作，我與我的團(tuán)隊(duì)取得了一定的成績。具體體現(xiàn)如下：

3.1 客戶滿意度提升：

通過持續(xù)優(yōu)化客服流程、提升服務(wù)質(zhì)量，我們成功提升了客戶滿意度，得到了客戶的高度認(rèn)可和好評(píng)?？蛻舻睦m(xù)簽率有所提高，客戶投訴率顯著下降，進(jìn)一步鞏固了公司與客戶之間的合作關(guān)系。

3.2 團(tuán)隊(duì)績效改善：

通過團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，我們實(shí)現(xiàn)了一系列客服指標(biāo)的上升。例如，平均響應(yīng)時(shí)間縮短30%，電話接通率提高10%，解決問題的效率提高了20%等。這些數(shù)據(jù)不僅體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的整體能力的提升，也進(jìn)一步提升了公司的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。

3.3 項(xiàng)目效益提升：

所負(fù)責(zé)的客服項(xiàng)目，通過提升客戶滿意度以及團(tuán)隊(duì)績效等方面的改進(jìn)，我們成功地提高了項(xiàng)目效益。我通過與客戶建立了良好的合作關(guān)系，開展了多項(xiàng)合作項(xiàng)目，并實(shí)現(xiàn)了凈利潤的增加。

在未來，我將繼續(xù)全力以赴，進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理與團(tuán)隊(duì)管理能力，為公司的發(fā)展和客戶的滿意度做出更大的貢獻(xiàn)。

以上是我在過去一年工作中的總結(jié)和匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。如有不足之處，請(qǐng)您批評(píng)指正，并期待您給出寶貴的建議，讓我進(jìn)一步提升自己。謝謝！

此致

敬禮

XXX

客服項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告【篇9】

客服項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是客服項(xiàng)目經(jīng)理XX，非常榮幸向您匯報(bào)我在過去一年里的工作情況。在這一年的時(shí)間里，我積極推動(dòng)客服團(tuán)隊(duì)的發(fā)展壯大，不斷提升客戶滿意度，進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)流程。現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、項(xiàng)目管理與組織

作為客服項(xiàng)目經(jīng)理，我主要負(fù)責(zé)組織和管理客服團(tuán)隊(duì)的日常工作。在過去一年里，我合理分配資源，提高工作效率，有效解決了工作中遇到的重要問題，并開展了一系列培訓(xùn)和各類活動(dòng)來提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。通過建立任務(wù)清單、擬定項(xiàng)目計(jì)劃以及跟蹤工作進(jìn)度，我成功地管理了多個(gè)客服項(xiàng)目，確保任務(wù)按時(shí)、高質(zhì)量完成。

二、滿意度調(diào)研與改進(jìn)

為了提高客戶滿意度，我組織了一系列滿意度調(diào)研活動(dòng)，以了解客戶對(duì)我們服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋。在調(diào)研結(jié)果分析中，我發(fā)現(xiàn)了客戶對(duì)我們服務(wù)的不滿之處，并迅速采取了改進(jìn)措施。我主導(dǎo)了客戶服務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)，優(yōu)化了服務(wù)流程和操作指南，以提高團(tuán)隊(duì)整體的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過改進(jìn)后，我們的客戶滿意度指標(biāo)有了顯著提升。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)

我積極主導(dǎo)、參與客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培訓(xùn)工作，提升團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)和專業(yè)技能。我組織了多次內(nèi)部培訓(xùn)，涉及產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)技巧、溝通能力等方面，幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷學(xué)習(xí)和提升。同時(shí)，我積極開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，組織團(tuán)隊(duì)出游、教育培訓(xùn)等，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。

四、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急情況

在日常工作中，我遇到了一些突發(fā)事件和緊急情況，如產(chǎn)品故障、客戶投訴等。我及時(shí)調(diào)配人員資源，召集緊急會(huì)議，并采取了針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施，有效解決了問題，最大限度地滿足了客戶的需求。同時(shí)，我組織了相應(yīng)的事故評(píng)估和知識(shí)總結(jié)，以避免類似問題再次發(fā)生。

五、團(tuán)隊(duì)業(yè)績和貢獻(xiàn)

在我擔(dān)任客服項(xiàng)目經(jīng)理的一年里，團(tuán)隊(duì)業(yè)績和貢獻(xiàn)得到了一定的提升?？蛻魸M意度明顯提高，服務(wù)質(zhì)量得到了客戶的高度認(rèn)可。同時(shí)，我積極參與產(chǎn)品改進(jìn)建議的提出，并與研發(fā)團(tuán)隊(duì)密切合作，推動(dòng)解決客戶反饋的問題，為產(chǎn)品升級(jí)和改進(jìn)提供了重要參考。我們團(tuán)隊(duì)也取得了多項(xiàng)榮譽(yù)與獎(jiǎng)項(xiàng)，為公司樹立了良好的品牌形象。

六、自我反思與展望

回顧過去的一年，我深感自己在客服項(xiàng)目管理方面仍有許多不足之處。例如，在團(tuán)隊(duì)管理中仍需加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力；在客戶服務(wù)流程改進(jìn)中，還有待研究更優(yōu)化的方案；還需要進(jìn)一步加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作。未來，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，為公司的客服項(xiàng)目做出更大的貢獻(xiàn)。

以上就是我在過去一年里的工作總結(jié)與報(bào)告。感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和厚愛，我會(huì)繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)！

此致

敬禮！

客服項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告【篇10】

客服項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是貴公司客服項(xiàng)目組的項(xiàng)目經(jīng)理，我在此向您匯報(bào)一下我的工作情況和取得的成績。

一、工作情況

在過去的一年里，我主要負(fù)責(zé)管理客服項(xiàng)目組的日常工作，包括電話接待、客戶投訴處理、客戶滿意度調(diào)查等。我積極與其他部門溝通合作，確?？蛻魡栴}能夠迅速解決，并且與技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作改進(jìn)客戶服務(wù)體驗(yàn)。

1. 提升客戶滿意度：通過組織定期的客戶滿意度調(diào)查，我獲取了客戶對(duì)我們服務(wù)的反饋意見并進(jìn)行及時(shí)的問題整改，從而提高了客戶滿意度。在去年的調(diào)查中，客戶滿意度提高了10%。

2. 建立問題解決機(jī)制：我與技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密合作，建立了問題解決機(jī)制。我們成立了一個(gè)問題反饋小組，及時(shí)處理并解決客戶投訴，確?？蛻魡栴}得到有效解決。在過去一年里，我們成功解決了超過300起客戶投訴，投訴處理率達(dá)到90%以上。

3. 培訓(xùn)隊(duì)伍：為了提高客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量，我組織了多次員工培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、客戶溝通技巧等。培訓(xùn)后，我們的客服人員的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素質(zhì)得到了明顯提升，客戶對(duì)我們的服務(wù)也給予了高度認(rèn)可。

4. 提高服務(wù)效率：通過引入自動(dòng)化客服系統(tǒng)，我們大大提高了服務(wù)效率?？蛻艨梢酝ㄟ^自助系統(tǒng)進(jìn)行咨詢和問題解決，減少了人工服務(wù)的需求，同時(shí)也提升了客戶的滿意度。系統(tǒng)上線一年以來，我們的問題處理效率提高了30%。

二、取得的成績

在過去一年的工作中，我取得了以下成績：

1. 提高了客戶滿意度，使其提高了10%。

2. 成功解決了300多起客戶投訴，投訴處理率達(dá)到90%以上。

3. 提高了客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量，讓客戶對(duì)我們的服務(wù)給予了高度認(rèn)可。

4. 引入了自動(dòng)化客服系統(tǒng)，提高了服務(wù)效率，問題處理效率提高了30%。

三、存在的問題與改進(jìn)計(jì)劃

在工作中，我也意識(shí)到了一些存在的問題，目前正在積極采取措施進(jìn)行改進(jìn)：

1. 人員培訓(xùn)不完善：雖然我們組織了多次培訓(xùn)，但仍需進(jìn)一步提升培訓(xùn)質(zhì)量和頻次，以適應(yīng)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。

改進(jìn)計(jì)劃：增加培訓(xùn)頻次，加大培訓(xùn)力度，提升員工的產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)技能。

2. 自動(dòng)化客服系統(tǒng)的優(yōu)化：雖然引入了自動(dòng)化客服系統(tǒng)，但還需要進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能，提高用戶體驗(yàn)。

改進(jìn)計(jì)劃：與技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密合作，優(yōu)化系統(tǒng)功能，提高系統(tǒng)的智能化水平。

四、未來的發(fā)展方向與工作計(jì)劃

為了更好地服務(wù)客戶并提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，我將在未來的工作中做好以下方面的工作：

1. 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作：進(jìn)一步加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)作，提升客戶問題的解決速度和質(zhì)量。

2. 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程：不斷分析調(diào)研客戶服務(wù)流程，優(yōu)化工作流程，提升客戶滿意度和工作效率。

3. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)：持續(xù)加大培訓(xùn)投入，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

4. 推動(dòng)技術(shù)升級(jí)：與技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作，推動(dòng)技術(shù)升級(jí)，優(yōu)化系統(tǒng)功能，提高自動(dòng)化客服體驗(yàn)。

未來，我將更加努力工作，不斷提升自己的管理能力和專業(yè)素質(zhì)，以更好地完成公司交給我的任務(wù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

感謝您對(duì)我的支持與關(guān)心！

此致

敬禮！

客服項(xiàng)目經(jīng)理：XXX

客服項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告【篇11】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！非常榮幸能夠向您匯報(bào)我擔(dān)任客服項(xiàng)目經(jīng)理崗位的工作情況和成績。在過去的一年中，我全力以赴地開展各項(xiàng)工作，牢記使命，精益求精，全力以赴地完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。以下是我在客服項(xiàng)目管理方面的工作總結(jié)和未來計(jì)劃。

一、工作總結(jié)

在過去的一年中，我抓住機(jī)遇，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，成功地完成了一系列工作任務(wù)，在客戶滿意度、客戶問題解決率、團(tuán)隊(duì)合作效率等方面都取得了顯著進(jìn)展。

首先，在項(xiàng)目管理方面，我按照公司要求，建立了完善的工作計(jì)劃和執(zhí)行方案，合理分配資源，確保項(xiàng)目按時(shí)、高質(zhì)量地完成。我通過有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，提高了項(xiàng)目成員的工作效率，增強(qiáng)了項(xiàng)目組的凝聚力，有效地促進(jìn)了項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

其次，在客戶滿意度方面，我致力于提升客戶的滿意度，并通過客戶調(diào)研和滿意度調(diào)查等方式，從客戶的角度了解他們的需求和問題，不斷改進(jìn)和優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高了客戶的滿意度，增強(qiáng)了客戶黏性。

另外，在客戶問題解決方面，我加強(qiáng)了對(duì)客戶問題的跟蹤和解決的能力，建立了一套完善的客戶問題解決流程，縮短了問題解決的周期，提高了客戶問題的解決率，為客戶提供了更好的服務(wù)和支持。

最后，在團(tuán)隊(duì)管理方面，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力和素質(zhì)，針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的不同需求，提供個(gè)性化的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作能力，提高了團(tuán)隊(duì)的整體績效。

二、工作成果

1. 提升客戶滿意度：通過改進(jìn)客戶服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量，客戶滿意度得到了明顯提升，客戶流失率降低，續(xù)費(fèi)率增加。

2. 提高客戶問題解決率：通過建立客戶問題解決流程、加強(qiáng)溝通和協(xié)作，客戶問題解決率大幅度提高，客戶的問題得到了及時(shí)解決，提高了客戶的信任度和忠誠度。

3. 團(tuán)隊(duì)合作效果顯著：通過培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員的合作意識(shí)和協(xié)作能力，團(tuán)隊(duì)的整體績效得到了提升，項(xiàng)目的進(jìn)展順利和高效。

三、未來計(jì)劃

為了進(jìn)一步提升客戶的滿意度和解決問題的能力，我將繼續(xù)努力在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1. 持續(xù)改進(jìn)客戶服務(wù)流程：不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高服務(wù)的效率和質(zhì)量，使客戶能夠得到更好的服務(wù)和支持，增強(qiáng)客戶的滿意度。

2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)：注重團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)提升，開展個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃，提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)合作能力，進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的績效。

3. 完善客戶問題解決流程：進(jìn)一步規(guī)范和完善客戶問題解決流程，提高問題解決的速度和質(zhì)量，更好地滿足客戶的需求，增強(qiáng)客戶的黏性和忠誠度。

4. 持續(xù)監(jiān)測客戶滿意度：建立客戶滿意度監(jiān)測機(jī)制，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和反饋，及時(shí)了解客戶的需求和意見，為客戶提供更好的服務(wù)和支持。

總之，我將繼續(xù)努力，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力，提升客戶滿意度和團(tuán)隊(duì)績效，全力以赴地完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和指導(dǎo)！我將繼續(xù)為公司的發(fā)展努力奮斗！

客服項(xiàng)目經(jīng)理：XXX