飯店工作計(jì)劃

飯店工作計(jì)劃范例7篇。

什么樣的工作計(jì)劃才是有效的？根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意愿和部署有條不紊地開(kāi)展各項(xiàng)工作，好好構(gòu)思自己的工作計(jì)劃是下一步必須要做的。寫(xiě)工作計(jì)劃，說(shuō)白了就是為我們完成工作目的做規(guī)劃，幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您推薦一篇題目為“飯店工作計(jì)劃”的優(yōu)秀文章值得一讀，希望這些信息能夠讓你更好地應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)和工作中的問(wèn)題！

飯店工作計(jì)劃【篇1】

現(xiàn)今階段，酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者也變的越越成熟，這就對(duì)我們飯店經(jīng)營(yíng)者提出了更高的要求。在即將臨的20xx年我們計(jì)劃對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)作出一系列的調(diào)整，吸引消費(fèi)者到我店消費(fèi)，提高我店經(jīng)營(yíng)效益。

一、市場(chǎng)環(huán)境分析：

1我店經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題

（1）目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過(guò)于狹窄。

總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況普遍不好，只要原因是酒店過(guò)多，供大于求，而且經(jīng)營(yíng)方式雷同，沒(méi)有自己的特色，或者定位過(guò)高，消費(fèi)者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問(wèn)題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。

我店在經(jīng)營(yíng)中也存在一些問(wèn)題，去年的經(jīng)營(yíng)狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場(chǎng)的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場(chǎng)。我酒店目標(biāo)市場(chǎng)定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的區(qū)，居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營(yíng)粵菜為主，并經(jīng)營(yíng)海鮮，價(jià)格相對(duì)較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場(chǎng)，面向中高檔消費(fèi)群體，對(duì)本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

（2）新聞宣傳力度不夠，沒(méi)能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)，市場(chǎng)知名度較小。

我店雖然屬于金杰集團(tuán)（金杰集團(tuán)是我市著名企業(yè)）但社會(huì)上對(duì)我店卻不甚了解，我店除在開(kāi)業(yè)時(shí)做過(guò)短期的新聞宣傳外句再也沒(méi)有做過(guò)廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。

2周?chē)h(huán)境分析

盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101國(guó)道旁，其位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰商院、理工學(xué)院、機(jī)電學(xué)院等幾所高校，所以過(guò)往的車(chē)輛很多，流動(dòng)客人是一個(gè)潛在的消費(fèi)群。大學(xué)生雖然自己沒(méi)有收入，但卻不是一個(gè)低消費(fèi)群體，僅商院就有萬(wàn)余名學(xué)生，如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品，一低價(jià)位吸引他們我店消費(fèi)，這可謂一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

我店周?chē)鷽](méi)有與我店類似檔次的酒店，只有不少的小餐館，雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，但其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生?？傮w上看他們的經(jīng)營(yíng)情況是不錯(cuò)的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯(cuò)，但由于市場(chǎng)定位的錯(cuò)誤，實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況并不理想，在市場(chǎng)中與同檔次酒店相比是處于劣勢(shì)的。

4我店優(yōu)勢(shì)分析

（1）我店是隸屬于金杰集團(tuán)的子公司，金杰集團(tuán)是我市的著名企業(yè)，其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們?cè)诩?xì)致規(guī)劃時(shí)，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對(duì)我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)吸引消費(fèi)者。

（2）我店硬設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車(chē)場(chǎng)和大面積的可用場(chǎng)地。這可以用吸引過(guò)往司機(jī)和用開(kāi)發(fā)一些促銷(xiāo)項(xiàng)目以吸引學(xué)生。

機(jī)會(huì)點(diǎn)：①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條；②便利的交通和巨大的潛在顧客群；③良好的硬及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、目標(biāo)市場(chǎng)分析：

目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對(duì)性。沒(méi)有目標(biāo)市場(chǎng)的廣告無(wú)異于“盲人騎瞎馬”。

目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì)，以便使顧客更加滿意，最終增加銷(xiāo)售額。顧客資已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè)，服務(wù)成本較低，對(duì)價(jià)格也不如新顧客敏感，同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠(chéng)度，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法爭(zhēng)奪這部分市場(chǎng)份額，同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶如下益處：

1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買(mǎi)飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。

2、減少銷(xiāo)售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷(xiāo)費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長(zhǎng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì)對(duì)飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問(wèn)題，需要飯店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。

、贏得口碑宣傳。對(duì)于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺(jué)有較大的風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)他們往往會(huì)咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷(xiāo)售成本，又增加了銷(xiāo)售收入，從而飯店利潤(rùn)又有了提高。

4、員工忠誠(chéng)度的提高。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的間接效果。如果一個(gè)飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會(huì)使飯店與員工形成長(zhǎng)期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠(chéng)的顧客提供服務(wù)的過(guò)程中，員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個(gè)良性循環(huán)。

根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生，及過(guò)往司機(jī)，在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性：

１）收入水平或消費(fèi)能力一般，講究實(shí)惠清潔，到酒店消費(fèi)一般是宴請(qǐng)親朋或節(jié)假日的生活改善。

２）不具經(jīng)常的高消費(fèi)能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。

３）關(guān)注安全衛(wèi)生，需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時(shí)尚有風(fēng)格。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總策略：

１．“百姓的高檔酒店”——獨(dú)特的化是吸引消費(fèi)者的法寶，我們?cè)诨线M(jìn)行定位，雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不可用低質(zhì)換取低價(jià)，這樣也是對(duì)顧客的尊重

２．進(jìn)行立體化宣傳，突出本飯店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對(duì)金杰酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí)。讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他的是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方?？梢栽趫?bào)上針對(duì)酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。

３．采用強(qiáng)勢(shì)廣告，如報(bào)紙，以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷(xiāo)售，從而吸引大量的消費(fèi)者注意，建立知名度。

四、20xx年行動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行方案

（一）銷(xiāo)售方法的策略：

1改變經(jīng)營(yíng)的菜系。過(guò)去我們以經(jīng)營(yíng)粵菜和海鮮為主，本年度我們可以“模糊”菜系的概念，只要顧客喜歡，我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜，這樣表面上看使我們的酒店沒(méi)有特色菜，其實(shí)不然，大眾菜并不等同于低檔菜，粵菜和海鮮一般價(jià)格高，而且并不適合普通百姓的口味，因此消費(fèi)的潛力不大，我們?cè)诰幹撇藛螘r(shí)，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入，并根據(jù)市場(chǎng)和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整，有了這些“精華”，我們?cè)诩尤氪罅康拇蟊姴?。這樣我們可以給顧客很大的選擇余地，適應(yīng)了不同口味人的需要。

2降低菜價(jià)吸引顧客。菜價(jià)在整體上下降，某些高檔菜可以價(jià)高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價(jià)，菜價(jià)在整體上是低的，但也照顧了高消費(fèi)顧客的要求。價(jià)格策略①優(yōu)惠折扣。②．抽獎(jiǎng)及精品贈(zèng)送優(yōu)惠。

為普通百姓和學(xué)生提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次，但主要是根據(jù)人數(shù)，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人數(shù)越多價(jià)格相對(duì)越低，這樣可以吸引更多的人消費(fèi)。主要目的是以實(shí)惠取勝。面向?qū)W生推出快餐，價(jià)格略高于學(xué)生食堂，但品質(zhì)要高于食堂的大鍋菜。把酒店富余的停車(chē)場(chǎng)改造成娛樂(lè)休閑廣場(chǎng)，采用露天形式，四位餐桌（帶遮陽(yáng)傘），以便于學(xué)生休閑聊天，提供免費(fèi)的卡拉、電視，提供各種飲料。

4面向司機(jī)提供方便快捷的餐飲，免費(fèi)停車(chē)。

面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)。

6在年節(jié)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。

（二）廣告策略

酒店廣告是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)某種傳播媒介的時(shí)間、空間或版面向目標(biāo)消費(fèi)者或公眾進(jìn)行宣傳或促銷(xiāo)的一種手段。酒店廣告對(duì)酒店的意義體現(xiàn)在以下方面：為酒店或酒店集團(tuán)及產(chǎn)品樹(shù)立形象，刺激潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)和行為。在影響購(gòu)買(mǎi)決策方面，消費(fèi)者的知覺(jué)具有十分強(qiáng)大的威力，當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并非產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是知覺(jué)之戰(zhàn)。酒店市場(chǎng)正是如此。但是人們的知覺(jué)并不一定基于真實(shí)。廣告則是企業(yè)校正知覺(jué)，引導(dǎo)知覺(jué)的一項(xiàng)有利工具。

1市場(chǎng)定位：是以明確的概念在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)特定的部分,以影響他們的消費(fèi)意向廣告訴求：讓您成為真正的上帝。2廣告的表現(xiàn)原則及重點(diǎn)．Ａ．：質(zhì)量自實(shí)力的保證．Ｂ．先給您驚喜的價(jià)格，不行動(dòng)就會(huì)心痛．Ｃ．在廣告中創(chuàng)造一種化。訴求重點(diǎn)Ａ．企業(yè)形象廣告Ｂ．商品印象廣告：促銷(xiāo)廣告4實(shí)施方法：①報(bào)紙廣告,在本市有影響的報(bào)紙上做廣告②宣傳海報(bào)③綜合海報(bào)④公司名稱旗,增強(qiáng)公司的形象⑤現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)廣告禮品⑥現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)及精品贈(zèng)送優(yōu)惠

五、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

六、評(píng)估控制

1年度計(jì)劃控制：由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其目的是檢查計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，通過(guò)進(jìn)行銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)占有率分析、費(fèi)用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。

2獲利性控制：由營(yíng)銷(xiāo)控制員負(fù)責(zé)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、銷(xiāo)售區(qū)、目標(biāo)市場(chǎng)、銷(xiāo)售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。

戰(zhàn)略性控制：由營(yíng)銷(xiāo)主管及飯店特派員負(fù)責(zé)，通過(guò)核對(duì)營(yíng)銷(xiāo)清單檢查飯店是否抓住最佳營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，檢查產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售總體情況及整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況。

飯店工作計(jì)劃【篇2】

飯店的籌備是在集團(tuán)營(yíng)運(yùn)中心監(jiān)控下，飯店事務(wù)部直接指導(dǎo)下，實(shí)行總經(jīng)理責(zé)任制這樣展開(kāi)的。首先由飯店事務(wù)部根據(jù)該飯店的檔次、規(guī)模等，派駐一位能力強(qiáng)、飯店與飯店管理知識(shí)豐富、有較好的人際關(guān)系技巧的總經(jīng)理到職?？偨?jīng)理到職后，首要做下列事項(xiàng)：

1。與施工單位聯(lián)系，了解整間會(huì)所的工程狀況及進(jìn)度，飯店的規(guī)模，深切了解飯店事務(wù)部關(guān)于該飯店的經(jīng)營(yíng)方向；本月底前提交詳細(xì)開(kāi)業(yè)計(jì)劃及開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)表；

2。確立飯店各部門(mén)的行政架構(gòu)及部門(mén)主管級(jí)以上的人員編制，報(bào)飯店事務(wù)部審批；

3．根據(jù)實(shí)際用人情況，草擬一份各部門(mén)主管級(jí)以上人員工資及福利待遇方案送飯店事務(wù)部審批。（因?yàn)檫@些職位是馬上要到職的）

4．根據(jù)各部門(mén)有關(guān)人員的到職安排與總公司確定籌備辦公室的地點(diǎn)，辦公用品及所需用具；

5．草擬二款合同書(shū)送飯店事務(wù)部審批，一款是聘請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上職位的，另一款是聘請(qǐng)員工級(jí)職位的；

6．待飯店事務(wù)部把行政架構(gòu)及主管級(jí)人員工資及福利待遇方案，二款合同書(shū)批準(zhǔn)后就開(kāi)始聘請(qǐng)總經(jīng)理助理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、人力資源部主管、房務(wù)部經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，保安部經(jīng)理可稍遲一些才入職，上述的職位均由總經(jīng)理聘任，飯店事務(wù)部認(rèn)可簽合同而聘請(qǐng)的。

到這一工作環(huán)節(jié)，整個(gè)飯店的籌備工作便全面展開(kāi)。下列是每個(gè)部門(mén)的籌備工作計(jì)劃（以4個(gè)月的籌備期為標(biāo)準(zhǔn)）；

財(cái)務(wù)部（財(cái)務(wù)經(jīng)理）

1．財(cái)務(wù)部籌備辦公室的設(shè)立；包括：

（1）辦公臺(tái)椅、必要的文件柜、保險(xiǎn)柜、電腦設(shè)備等；

（2）會(huì)計(jì)、出納的派任并到職（屬于個(gè)別招聘）

2．根據(jù)本部門(mén)的實(shí)際情況，飯店的規(guī)模，制定財(cái)務(wù)部的組織架構(gòu)圖及人員的編制；

3。設(shè)計(jì)并印刷一些籌備期間在財(cái)務(wù)制度上需用的表格；

4．根據(jù)飯店及當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，與總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人力資源主管一起研究。確定飯店開(kāi)業(yè)后的員工工資及福利待遇，籌備期間，培訓(xùn)期間的員工工資及福利待遇。（先由人力資源經(jīng)理做大量的市場(chǎng)調(diào)查后才能確定）；

5．為應(yīng)付飯店籌備期間的財(cái)務(wù)運(yùn)作的需要，需提前聘請(qǐng)出納及會(huì)計(jì)師，并爭(zhēng)取在籌備最初期到職；

6．制定出飯店開(kāi)業(yè)后（籌備期間也適用），飯店各部門(mén)使用外出宴請(qǐng)?zhí)貦?quán)等程序與政策；

7．制定出籌備期間整個(gè)籌備辦采購(gòu)物品的程序與政策，報(bào)銷(xiāo)的程序與政策；

8．在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，制定出整個(gè)飯店從籌備到開(kāi)業(yè)前的行政費(fèi)用、采購(gòu)費(fèi)用、員工福利待遇費(fèi)用預(yù)算報(bào)飯店事務(wù)部；

9．制定本部門(mén)開(kāi)業(yè)需用的物品采購(gòu)清單及印刷品印刷清單；

10．在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，與人力資源經(jīng)理研究、確定籌備期間員工的各種勞動(dòng)合同；

11．與飯店事務(wù)部及供應(yīng)商研究飯店所購(gòu)置的電腦系統(tǒng)，根據(jù)實(shí)用情況，提出改進(jìn)方案；

12．制定開(kāi)業(yè)前各種費(fèi)用報(bào)表（每月）；

13．到工地現(xiàn)場(chǎng)察看，并收集各部門(mén)的計(jì)劃，向總公司或施工單位提交會(huì)所開(kāi)業(yè)時(shí)所需用的電腦（如電腦房、前臺(tái)、茶吧及娛樂(lè)部收款）的安排位置及整個(gè)飯店所需電腦終端的數(shù)量；

14．根據(jù)會(huì)所的實(shí)際情況，制定出各倉(cāng)庫(kù)所需面積及數(shù)量的計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理送至施工單位（與工程部經(jīng)理研究）；

15．審核各部門(mén)制定的并報(bào)至財(cái)務(wù)部的營(yíng)運(yùn)設(shè)備及用品采購(gòu)計(jì)劃及印刷品印刷計(jì)劃；

16．跟催、協(xié)助總公司申領(lǐng)飯店開(kāi)業(yè)時(shí)所必備的各種營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證等；

17．根據(jù)飯店事務(wù)部提供的資料，結(jié)合實(shí)際工作情況，制定開(kāi)業(yè)后飯店的財(cái)務(wù)制度及工作程序；

18．制定招聘部門(mén)主管級(jí)職位以下的員工的招聘計(jì)劃（結(jié)合整個(gè)飯店），包括：招聘時(shí)間、地點(diǎn)、招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘程序、初試、復(fù)試的試題、錄取程序等。（特別審核招聘廣告費(fèi)、經(jīng)辦費(fèi)等的費(fèi)用）

19．實(shí)施員工的招聘、員工到職后展開(kāi)系統(tǒng)的培訓(xùn)；

20．與各部門(mén)經(jīng)理討論部門(mén)之間工作銜接及工作標(biāo)準(zhǔn)、程序等（因?yàn)楹芏嘭?cái)務(wù)的規(guī)章制度、政策與程序是與各部門(mén)有關(guān)的）；

21．對(duì)所有需采購(gòu)的營(yíng)業(yè)設(shè)備及用品進(jìn)行多次報(bào)價(jià)并與各部門(mén)經(jīng)理確定標(biāo)準(zhǔn)及款式（定樣）；

22。審核飯店客房?jī)r(jià)格、餐飲價(jià)格（特指客房送餐服務(wù)）及會(huì)員等級(jí)價(jià)格等（開(kāi)業(yè)后的）；

23．確定開(kāi)業(yè)后各樣財(cái)務(wù)報(bào)表（分各部門(mén)）的格式及標(biāo)準(zhǔn)；

24．督促大堂吧成本會(huì)計(jì)部核算大堂吧交來(lái)的各種菜式份量構(gòu)成表，確保大堂吧的食品及飲品成本控制在飯店當(dāng)局規(guī)定之下；

25．制定整個(gè)開(kāi)業(yè)前的用款計(jì)劃，送飯店事務(wù)部審批。（可按月或按周

26．審核各供應(yīng)商報(bào)價(jià)，與飯店事務(wù)部、總經(jīng)理確定供應(yīng)商后，并與之簽定采購(gòu)合同，飯店開(kāi)業(yè)所需之營(yíng)運(yùn)物品全面展開(kāi)采購(gòu)；

27。審核各部門(mén)提交的部門(mén)營(yíng)業(yè)預(yù)算，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，制定飯店開(kāi)業(yè)后一年的營(yíng)業(yè)預(yù)算并送飯店事務(wù)部審批；

28．計(jì)劃、安排開(kāi)業(yè)前采購(gòu)的大量物品的儲(chǔ)存地；

29．制定開(kāi)業(yè)后員工的正式勞動(dòng)合同（與人力資源部在一起）；

30．制定開(kāi)業(yè)后飯店工資明細(xì)項(xiàng)目；

31．對(duì)本部在培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果；

32．檢查飯店所訂購(gòu)之營(yíng)業(yè)用品，營(yíng)業(yè)設(shè)備及對(duì)內(nèi)、對(duì)外印刷品的到貨情況；

33．加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，組織收銀員進(jìn)行外幣兌換、鑒別及信用卡業(yè)務(wù)等的培訓(xùn)；

34．完成飯店開(kāi)業(yè)后對(duì)內(nèi)及對(duì)外的各種財(cái)務(wù)報(bào)表在電腦的建立并對(duì)有關(guān)員工進(jìn)行該項(xiàng)目的操作培訓(xùn)；

35．結(jié)合整個(gè)飯店的計(jì)劃，制定出飯店開(kāi)業(yè)的整個(gè)開(kāi)業(yè)典禮的費(fèi)用。并做好與之有關(guān)的準(zhǔn)備工作；

36．理順、統(tǒng)籌好開(kāi)業(yè)前采購(gòu)之營(yíng)運(yùn)物品的驗(yàn)收、建帳、存儲(chǔ)等工作；

37．與供應(yīng)電腦的公司配合，徹底完成電腦系統(tǒng)的安裝調(diào)試，使整個(gè)系統(tǒng)能按飯店開(kāi)業(yè)之運(yùn)作要求運(yùn)行；

38．由電腦公司對(duì)前臺(tái)收款員，大堂吧收款員，財(cái)務(wù)部有關(guān)人員進(jìn)行使用該套電腦的培訓(xùn)；

39．檢查所有的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證及工商稅務(wù)登記工作之完成情況；

40．做好開(kāi)業(yè)前各部門(mén)領(lǐng)取物品的出庫(kù)、記帳；

41．大約距離開(kāi)業(yè)一個(gè)月，本部員工到飯店自己的工作崗位作試運(yùn)作培訓(xùn)，特別是收款員，一定要把所有的收費(fèi)價(jià)格熟記下來(lái)；

42．開(kāi)業(yè)典禮的準(zhǔn)備及確保飯店內(nèi)各種收費(fèi)價(jià)格的正確性。

人力資源部（人力資源部經(jīng)理）

1．人力資源部辦公室的設(shè)立包括：

a．辦公用品及辦公設(shè)備

b．秘書(shū)或文員的招聘及到職

2．根據(jù)本會(huì)所的實(shí)際情況，制定本部門(mén)的組織架構(gòu)圖及人員編制；

3．收集各部門(mén)制定的組織架構(gòu)圖及人員編制方案，與總經(jīng)理等高層管理人員研究討論。制定出整個(gè)飯店的`行政架構(gòu)圖及人員編制方案，并送飯店事務(wù)部審批；

4．對(duì)當(dāng)?shù)仫埖陿I(yè)員工工資及福利、待遇作大量的市場(chǎng)調(diào)查，與總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理討論制定出飯店開(kāi)業(yè)后的各級(jí)員工的工資、福利、待遇以及籌備期間員工工資、福利、待遇等，并報(bào)飯店事務(wù)部審批；

5．設(shè)計(jì)出飯店開(kāi)業(yè)后需用的所有人事管理表格，交采購(gòu)部作適量印刷（這些表格在籌備期間可適用）；

6．制定整個(gè)飯店籌備期間，員工培訓(xùn)期間的所用規(guī)章制度，特別是考勤制度；

7．與財(cái)務(wù)部討論制定出各階段、各級(jí)別員工的勞動(dòng)合同，并報(bào)勞動(dòng)局備案；

8．根據(jù)飯店的施工進(jìn)度，收集各部門(mén)的招聘員工計(jì)劃，編制出一套完整的招工方案，并送總經(jīng)理審批；

9．根據(jù)總經(jīng)理批簽之招工計(jì)劃完成下列準(zhǔn)備工作：

a．印刷員工職位申請(qǐng)表

b．聯(lián)系報(bào)紙或電臺(tái)等作招聘廣告

c．確定招工地點(diǎn)

d．聯(lián)系并確定員工培訓(xùn)地點(diǎn)

e．編寫(xiě)招工程序分發(fā)至有關(guān)部門(mén)

10．草擬會(huì)所《員工手冊(cè)》，反復(fù)與總經(jīng)理及各部門(mén)經(jīng)理討論。定稿后，交由財(cái)務(wù)部門(mén)安排印刷，員工入職后人手一冊(cè)；

11．為應(yīng)付員工招聘后的大量培訓(xùn)工作，培訓(xùn)老師安排入職，并與總經(jīng)理及各部門(mén)經(jīng)理討論，審理各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃，并最后定案。培訓(xùn)部老師制定一套整體計(jì)劃：?jiǎn)T工入職培訓(xùn)、英語(yǔ)培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)、秘書(shū)培訓(xùn)等；

12．制定本部門(mén)開(kāi)業(yè)時(shí)需用的物品采購(gòu)清單（特別是員工更衣柜、員工食堂、員工倒班房、培訓(xùn)器材等的采購(gòu)）；

13．與工程部經(jīng)理及施工單位負(fù)責(zé)人到飯店工地現(xiàn)場(chǎng)察看員工更衣室（淋浴室）、衛(wèi)生間、員工食堂、倒班房等的面積及位置是否合理；

14．按計(jì)劃全面展開(kāi)員工招聘，經(jīng)多次考核員工被錄取后經(jīng)統(tǒng)一體檢合格后，與他們簽定培訓(xùn)期合同；

15．安排對(duì)被錄取的員工進(jìn)行有系統(tǒng)的培訓(xùn)（包括專業(yè)理論、專業(yè)操作及外語(yǔ)）；

16．與飯店總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理等研究確定員工的稅收保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)等問(wèn)題；

17．制定開(kāi)業(yè)前、開(kāi)業(yè)后人力資源部（包括員工培訓(xùn)）的費(fèi)用預(yù)算；

18．聯(lián)系安排有關(guān)員工派外培訓(xùn)的一切事宜；

19．制定整個(gè)飯店開(kāi)業(yè)前后的工資福利費(fèi)用預(yù)算，交財(cái)務(wù)部及總經(jīng)理審批；

20．按部門(mén)設(shè)立員工個(gè)人檔案；

21．編寫(xiě)人力資源部的操作手冊(cè)。（分人事部、培訓(xùn)部）；

22．人力資源部員工的培訓(xùn)；

23．組織安排對(duì)培訓(xùn)先進(jìn)行考核，達(dá)標(biāo)者方能成為飯店的正式員工；

24．組織、計(jì)劃、指導(dǎo)對(duì)員工食堂的建立及運(yùn)作。

前廳部—籌備辦公室的設(shè)立；

1．包括：辦公用品及辦公設(shè)備、秘書(shū)的招聘；

2．與工程部經(jīng)理聯(lián)系，取得前廳部所管轄范圍地平面設(shè)計(jì)圖，到飯店工地現(xiàn)場(chǎng)察看，對(duì)不合理的提出修改方案（特別是前臺(tái)柜臺(tái)，禮賓部柜臺(tái)，商務(wù)中心等）。特別了解電話機(jī)通訊設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)、安裝情況，向業(yè)主提供有理化建議；

3．制定本部門(mén)的組織架構(gòu)圖及人員編制方案，提交至人力資源部及總經(jīng)理；

4．制定出飯店籌備期間車(chē)輛的使用制度及控制政策與程序；

5．制定出籌備期間前廳部的各項(xiàng)規(guī)章制度；

6．制定前廳部開(kāi)業(yè)需用的各種營(yíng)運(yùn)設(shè)備，服務(wù)用品的采購(gòu)計(jì)劃及印刷品的印刷清單，并提交至財(cái)務(wù)部。編寫(xiě)飯店的分機(jī)號(hào)碼安排，計(jì)算飯店電話機(jī)需求總數(shù)；

7．深切了解飯店的各種房間的設(shè)施、面積，與總經(jīng)理、營(yíng)業(yè)經(jīng)理等討論確定本酒店的房間級(jí)別及經(jīng)營(yíng)方針、政策；

8．結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況，編寫(xiě)出前廳的各崗位、各職級(jí)員工的工作職能、工作描述及整個(gè)前廳部工作的政策與程序；

9．與財(cái)務(wù)部一起與電腦供應(yīng)商研究酒店所購(gòu)置的電腦系統(tǒng)對(duì)于前臺(tái)的實(shí)用程度，對(duì)不完善的地方提出改進(jìn)方案。深切了解飯店電話設(shè)備的配置情況，按各部門(mén)的使用要求編寫(xiě)飯店開(kāi)業(yè)后電話號(hào)碼表；

10．確定開(kāi)業(yè)后前臺(tái)部各種報(bào)表的格式并提交總經(jīng)理審閱；

11．編寫(xiě)整理培訓(xùn)員工的培訓(xùn)資料及制定課程安排；

12．制定招聘本部門(mén)員工（包括各分部門(mén)的經(jīng)理、主管等）的招聘計(jì)劃，包括：招聘人數(shù)、職位、招聘條件、招聘程序、初試、復(fù)試的試題、錄取程序等；

13．與各部門(mén)經(jīng)理討論開(kāi)業(yè)后前廳部與各部門(mén)之間的工作配合問(wèn)題；收集各部門(mén)能向客人提供什么服務(wù)資料，編寫(xiě)飯店服務(wù)指南，送總經(jīng)理審批后由財(cái)務(wù)部安排外印刷，開(kāi)業(yè)時(shí)每間客房放置一本；

2．配合酒店的統(tǒng)一招聘，把前臺(tái)部的招聘工作落實(shí)，員工到職后展開(kāi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)（包括系統(tǒng)操作、收銀、外語(yǔ)等）；

3．與財(cái)務(wù)部確定本部門(mén)采購(gòu)物品的樣本（車(chē)隊(duì)的車(chē)輛采購(gòu)落實(shí)）；

4．制定飯店開(kāi)業(yè)后一年內(nèi)前廳部的費(fèi)用預(yù)算及營(yíng)業(yè)收入預(yù)算，交財(cái)務(wù)經(jīng)理（事前必先制定由前廳部管理的部門(mén)的有關(guān)收費(fèi)價(jià)格）；

5．安排對(duì)員工進(jìn)行三種特別培訓(xùn)：

5．1對(duì)飯店電腦系統(tǒng)及磁卡鎖系統(tǒng)進(jìn)行如何使用之培訓(xùn)；

5．2安排總機(jī)房人員進(jìn)行國(guó)際話務(wù)培訓(xùn)；

5．3安排有關(guān)人員（包括大堂副經(jīng)理及接待部員工）對(duì)客人登記制度，要求公安局派人作專門(mén)培訓(xùn)；

6．與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、財(cái)務(wù)部、管家部等討論接待重要客人的服務(wù)程序，報(bào)總經(jīng)理審批后歸入本部的工作政策與程序之文件中；

7．完成飯店開(kāi)業(yè)后各種報(bào)表在電腦的建立；

8．參與飯店各種房?jī)r(jià)的制定；

9．員工進(jìn)酒店現(xiàn)場(chǎng)，在本工作崗位進(jìn)行模擬操作培訓(xùn)；

10．員工進(jìn)行本部門(mén)所屬區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；

11．領(lǐng)取各種開(kāi)業(yè)需用之器材、物品，并作好記錄及儲(chǔ)存妥善；

12．酒店開(kāi)業(yè)典禮的準(zhǔn)備工作。

飯店工作計(jì)劃【篇3】

能作為xx服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人年初被聘為xx大家庭xx服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任，被提拔為xx三店的銷(xiāo)售。一年來(lái)，本著xx公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為xx服裝店在xx大家庭的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ)。作為店長(zhǎng)我以今年的工作情況做以總結(jié)：

一、清點(diǎn)貨品，做到心中有數(shù)

1、掌握每款貨品數(shù)量。

2、掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量。

3、掌握前十大貨品庫(kù)存情況及時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解。

4、近期整理庫(kù)房，做到井然有序，便于找貨、盤(pán)貨。

二、管理好賬目

1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。

2、做到心中有數(shù)，每款每日銷(xiāo)售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷(xiāo)售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。

三、管理好員工

1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。

2、招，招聘新員工，做到招之能來(lái)，來(lái)之能用，用之能勝。

3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。

（1）做到每位員工均了解公司制度，

（2）在無(wú)顧客時(shí)，培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。

4、保，保證賣(mài)場(chǎng)有足夠的銷(xiāo)售人員，目的是保證銷(xiāo)售額。

5、提，提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧，貨品知識(shí)等，便銷(xiāo)售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。

四、商品陳列

1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

2、在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目的是挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。

3、調(diào)整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺(jué)，老顧客有新感覺(jué)。

五、增加銷(xiāo)售額

1、通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個(gè)顧客銷(xiāo)售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷(xiāo)售附加。

2、掌握每次促銷(xiāo)活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。

3、促銷(xiāo)宣傳方面，對(duì)老顧客通過(guò)電話、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出；對(duì)新顧客通過(guò)宣傳頁(yè)等方式，爭(zhēng)取更大的宣傳范圍。

4、對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較高的員工和銷(xiāo)售附加較高的員工，做到業(yè)績(jī)分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

飯店工作計(jì)劃【篇4】

我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅(jiān)持挺過(guò)，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，就算沒(méi)有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)方面：

1、托盤(pán)要領(lǐng)，房間送餐流程。

2、大、中、小型宴會(huì)各部門(mén)幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。

3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。

4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。

5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。

二、管理方面：

1、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。

2、我對(duì)任何人都一樣，公平、公正、公開(kāi)做事。

3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。

4、20__年傳菜全年離職人數(shù)23人，20__年傳菜全年離職人數(shù)4人，20__年是比較穩(wěn)定的一年。

三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。

1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。

3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。

四、在操作方面的幾點(diǎn)。

1、人手不足，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。

2、由于國(guó)家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來(lái)越不會(huì)干活，越來(lái)越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢(qián)、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!

3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的問(wèn)題。

4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰(shuí)管誰(shuí)、什么叫誰(shuí)為誰(shuí)維護(hù)誰(shuí)、要怎樣才能穩(wěn)定。

5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。

五、本班組在本年度做的不到位。

1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。

2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。

3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。

總之，__年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌。【Jz139.COM 迷你句子網(wǎng)】

飯店工作計(jì)劃【篇5】

現(xiàn)今階段，酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者也變的越來(lái)越成熟，這就對(duì)我們飯店經(jīng)營(yíng)者提出了更高的要求。在即將來(lái)臨的20xx年我們計(jì)劃對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)作出一系列的調(diào)整，吸引消費(fèi)者到我店消費(fèi)，提高我店經(jīng)營(yíng)效益。

一、市場(chǎng)環(huán)境分析：

1.我店經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題

(1)目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過(guò)于狹窄。

總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況普遍不好，只要原因是酒店過(guò)多，供大于求，而且經(jīng)營(yíng)方式雷同，沒(méi)有自己的特色，或者定位過(guò)高，消費(fèi)者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問(wèn)題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。

我店在經(jīng)營(yíng)中也存在一些問(wèn)題，去年的經(jīng)營(yíng)狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場(chǎng)的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場(chǎng)。我酒店目標(biāo)市場(chǎng)定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的區(qū)，居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營(yíng)粵菜為主，并經(jīng)營(yíng)海鮮，價(jià)格相對(duì)較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫

以中高檔酒店定位于市場(chǎng)，面向中高檔消費(fèi)群體，對(duì)本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

(2)新聞宣傳力度不夠，沒(méi)能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)，市場(chǎng)知名度較小。

我店雖然屬于金杰集團(tuán)(金杰集團(tuán)是我市企業(yè))但社會(huì)上對(duì)我店卻不甚了解，我店除在開(kāi)業(yè)時(shí)做過(guò)短期的新聞宣傳外句再也沒(méi)有做過(guò)廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。

2.周?chē)h(huán)境分析

盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101國(guó)道旁，其位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰商院、理工學(xué)院、機(jī)電學(xué)院等幾所高校，所以過(guò)往的車(chē)輛很多，流動(dòng)客人是一個(gè)潛在的消費(fèi)群。大學(xué)生雖然自己沒(méi)有收入，但卻不是一個(gè)低消費(fèi)群體，僅商院就有萬(wàn)余名學(xué)生，如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品，一低價(jià)位吸引他們來(lái)我店消費(fèi)，這可謂一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

我店周?chē)鷽](méi)有與我店類似檔次的酒店，只有不少的小餐館，雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，但其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生?？傮w上看他們的經(jīng)營(yíng)情況是不錯(cuò)的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯(cuò)，但由于市場(chǎng)定位的錯(cuò)誤，實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況并不理想，在市場(chǎng)中與同檔次酒店相比是處于劣勢(shì)的。

4.我店優(yōu)勢(shì)分析

(1)我店是隸屬于金杰集團(tuán)的子公司，金杰集團(tuán)是我市的企業(yè)，其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們?cè)诩?xì)致規(guī)劃時(shí)，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對(duì)我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。

(2)我店硬件設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車(chē)場(chǎng)和大面積的可用場(chǎng)地。這可以用來(lái)吸引過(guò)往司機(jī)和用來(lái)開(kāi)發(fā)一些促銷(xiāo)項(xiàng)目以吸引學(xué)生。

機(jī)會(huì)點(diǎn)：①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件;②便利的交通和巨大的潛在顧客群;③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、目標(biāo)市場(chǎng)分析：

目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對(duì)性。沒(méi)有目標(biāo)市場(chǎng)的廣告無(wú)異于“盲人騎瞎馬”。

目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì)，以便使顧客更加滿意，最終增加銷(xiāo)售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè)，服務(wù)成本較低，對(duì)價(jià)格也不如新顧客敏感，同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠(chéng)度，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法爭(zhēng)奪這部分市場(chǎng)份額，同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來(lái)如下益處：

1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買(mǎi)飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。

2、減少銷(xiāo)售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷(xiāo)費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長(zhǎng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì)對(duì)飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問(wèn)題，需要飯店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來(lái)越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。

3、贏得口碑宣傳。對(duì)于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺(jué)有較大的風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)他們往往會(huì)咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷(xiāo)售成本，又增加了銷(xiāo)售收入，從而飯店利潤(rùn)又有了提高。

4、員工忠誠(chéng)度的提高。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的間接效果。如果一個(gè)飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會(huì)使飯店與員工形成長(zhǎng)期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠(chéng)的顧客提供服務(wù)的過(guò)程中，員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個(gè)良性循環(huán)。

根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生，及過(guò)往司機(jī)，在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性：

1)收入水平或消費(fèi)能力一般，講究實(shí)惠清潔，到酒店消費(fèi)一般是宴請(qǐng)親朋或節(jié)假日的生活改善。

2)不具經(jīng)常的高消費(fèi)能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。

3)關(guān)注安全衛(wèi)生，需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時(shí)尚有風(fēng)格。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總策略：

1.“百姓的高檔酒店”——獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，我們?cè)谖幕线M(jìn)行定位，雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不可用低質(zhì)換取低價(jià)，這樣也是對(duì)顧客的尊重

2.進(jìn)行立體化宣傳，突出本飯店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對(duì)金杰酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí)。讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他的是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方?？梢栽趫?bào)章上針對(duì)酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。

3.采用強(qiáng)勢(shì)廣告，如報(bào)紙，以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷(xiāo)售，從而吸引大量的消費(fèi)者注意，建立知名度。

四、20xx年行動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行方案

(一)銷(xiāo)售方法的策略：

1.改變經(jīng)營(yíng)的菜系。過(guò)去我們以經(jīng)營(yíng)粵菜和海鮮為主，本年度我們可以“模糊”菜系的概念，只要顧客喜歡，我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜，這樣表面上看使我們的酒店沒(méi)有特色菜，其實(shí)不然，大眾菜并不等同于低檔菜，粵菜和海鮮一般價(jià)格高，而且并不適合普通百姓的口味，因此消費(fèi)的潛力不大，我們?cè)诰幹撇藛螘r(shí)，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入，并根據(jù)市場(chǎng)和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整，有了這些“精華”，我們?cè)诩尤氪罅康拇蟊姴恕＿@樣我們可以給顧客很大的選擇余地，適應(yīng)了不同口味人的需要。

2.降低菜價(jià)吸引顧客。菜價(jià)在整體上下降，某些高檔菜可以價(jià)高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價(jià)，菜價(jià)在整體上是低的，但也照顧了高消費(fèi)顧客的要求。價(jià)格策略①優(yōu)惠折扣。②.抽獎(jiǎng)及精品贈(zèng)送優(yōu)惠。

3.為普通百姓和學(xué)生提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次，但主要是根據(jù)人數(shù)，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人數(shù)越多價(jià)格相對(duì)越低，這樣可以吸引更多的人來(lái)消費(fèi)。主要目的是以實(shí)惠取勝。面向?qū)W生推出快餐，價(jià)格略高于學(xué)生食堂，但品質(zhì)要高于食堂的大鍋菜。把酒店富余的停車(chē)場(chǎng)改造成娛樂(lè)休閑廣場(chǎng)，采用露天形式，四位餐桌(帶遮陽(yáng)傘)，以便于學(xué)生休閑聊天，提供免費(fèi)的卡拉OK、電視，提供各種飲料。

4.面向司機(jī)提供方便快捷的餐飲，免費(fèi)停車(chē)。

5.面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)。

6.在年節(jié)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。

(二)廣告策略

酒店廣告是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)某種傳播媒介的時(shí)間、空間或版面來(lái)向目標(biāo)消費(fèi)者或公眾進(jìn)行宣傳或促銷(xiāo)的一種手段。酒店廣告對(duì)酒店的意義體現(xiàn)在以下方面：為酒店或酒店集團(tuán)及產(chǎn)品樹(shù)立形象，刺激潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)和行為。在影響購(gòu)買(mǎi)決策方面，消費(fèi)者的知覺(jué)具有十分強(qiáng)大的威力，當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并非產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是知覺(jué)之戰(zhàn)。酒店市場(chǎng)正是如此。但是人們的知覺(jué)并不一定基于真實(shí)。廣告則是企業(yè)校正知覺(jué)，引導(dǎo)知覺(jué)的一項(xiàng)有利工具。

1.市場(chǎng)定位：是以明確的概念在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)特定的部分，以影響他們的消費(fèi)意向.廣告訴求：讓您成為真正的上帝。2.廣告的表現(xiàn)原則及重點(diǎn).A.：質(zhì)量來(lái)自實(shí)力的保證.B.先給您驚喜的價(jià)格，不行動(dòng)就會(huì)心痛.C.在廣告中創(chuàng)造一種文化。3.訴求重點(diǎn)A.企業(yè)形象廣告B.商品印象廣告：C.促銷(xiāo)廣告.4.實(shí)施方法：①報(bào)紙廣告，在本市有影響的報(bào)紙上做廣告②宣傳海報(bào).③綜合海報(bào).④公司名稱旗，增強(qiáng)公司的形象.⑤現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)廣告禮品.⑥現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)及精品贈(zèng)送優(yōu)惠.

五、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

飯店?duì)I銷(xiāo)預(yù)算

六、評(píng)估控制

1.年度計(jì)劃控制：由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其目的是檢查計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，通過(guò)進(jìn)行銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)占有率分析、費(fèi)用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來(lái)衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。

2.獲利性控制：由營(yíng)銷(xiāo)控制員負(fù)責(zé)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、銷(xiāo)售區(qū)、目標(biāo)市場(chǎng)、銷(xiāo)售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。

3.戰(zhàn)略性控制：由營(yíng)銷(xiāo)主管及飯店特派員負(fù)責(zé)，通過(guò)核對(duì)營(yíng)銷(xiāo)清單來(lái)檢查飯店是否抓住營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，檢查產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售總體情況及整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況。

飯店工作計(jì)劃【篇6】

在我們的飯店四周有xx旅店、xx旅店、xx旅店、xx集體籌建的四星級(jí)旅店、志達(dá)集體籌建的五星級(jí)飯店等強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)敵手，我們不難看出飯店市場(chǎng)環(huán)境的殘酷和卑劣，可是，我們有決議信念也有本領(lǐng)去搶占屬于我們的領(lǐng)地。

一、以經(jīng)濟(jì)效益為中間，建立目標(biāo)策劃責(zé)任制

面對(duì)猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們要精肯定位，肯定目標(biāo)消耗群體，變化見(jiàn)解，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。根據(jù)差別季候訂定營(yíng)銷(xiāo)籌劃，注意鞏固老客戶，成長(zhǎng)新客源，從頭整互助銷(xiāo)步隊(duì),建立起以專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員為主、策動(dòng)全部員工進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的大營(yíng)銷(xiāo)收集，富都上下，大家都是辦事員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷(xiāo)員，營(yíng)銷(xiāo)中有辦事，辦事中有營(yíng)銷(xiāo)，并建立起響應(yīng)的嘉獎(jiǎng)機(jī)制,最大限度地變動(dòng)每個(gè)人的工作自動(dòng)性，內(nèi)挖潛力，外拓客源。

新的一年，我們要連續(xù)以經(jīng)濟(jì)效益為中間，加強(qiáng)辦理，飯店將會(huì)與各部分簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，把飯店的效益和你們的長(zhǎng)處精密關(guān)聯(lián)在一路，做出的貢獻(xiàn)越大，獲益也就越多，反之，則按部分結(jié)束指標(biāo)的差距按即定比例扣發(fā)工錢(qián)，多勞多得，按勞分派。

二、加強(qiáng)精神文明構(gòu)筑，進(jìn)步員工福利報(bào)酬

我們本年的工作重點(diǎn)，在環(huán)繞以經(jīng)濟(jì)構(gòu)筑為中間的前提下，要自動(dòng)加強(qiáng)精神文明構(gòu)筑，進(jìn)步員工綜合本質(zhì)，以極新的面貌歡迎20xx年的挑釁。在這方面，飯店決議從以下方面脫手：

1、為進(jìn)步員工福利報(bào)酬，經(jīng)探討決議：凡本店員工連續(xù)工作2年以上者，簽訂三年公約，飯店為其繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，辦理員工的后顧之憂；

2、一年一度的黃金周期間，凡在本店連續(xù)工作6個(gè)月以上的員工，飯店將會(huì)構(gòu)造他們出去旅游，大前年是千山，前年到了丹東鳳凰山和鴨綠江，客歲登上了北京八達(dá)嶺，本年我們大略去大連。

3、為了充裕員工的業(yè)余文化糊口生涯，我們本年將構(gòu)造多種賽事讓大家參加進(jìn)來(lái)，各賽事均設(shè)三等獎(jiǎng)，在愉悅身心的同時(shí)，還要賜與精神嘉獎(jiǎng)。比賽如：拔河、象棋、跳棋、撲克等，歡迎大家積極報(bào)名，為部分爭(zhēng)光。

4、年末年底，為讓竭力工作一年，并且創(chuàng)設(shè)精良效益的員工過(guò)好春節(jié)，我們將構(gòu)造大家會(huì)餐開(kāi)聯(lián)歡，開(kāi)高興心過(guò)大年。

5、對(duì)付平常表現(xiàn)凸起，為飯店做出巨大貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工，我們將在飯店年末總結(jié)大會(huì)上賜與表?yè)P(yáng)，公告聲譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)金。

6、為典范辦理，我將在各部分經(jīng)理的幫忙和互助下，篡奪于20xx年9月28日——富都飯店開(kāi)業(yè)5周年之日，奉上《富都飯店辦理手冊(cè)》。

在此，我盼望大家能夠集思廣益，廣提公道化定見(jiàn)和發(fā)起，辦理辦理中存在的題目，也盼望大家能建立主人翁責(zé)任感，真正以店為家。

三、加大培訓(xùn)、考核、質(zhì)檢力度，進(jìn)步辦事質(zhì)量：

各部分訂定可行性培訓(xùn)籌劃，加大進(jìn)修規(guī)章軌制的力度，針對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行按期考核，遵循質(zhì)檢軌制，包管辦事高質(zhì)量，以比賽活動(dòng)建立崗?fù)こ夂?。培?xùn)采納走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法進(jìn)一步對(duì)廣大員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，同時(shí)各部分要進(jìn)行崗?fù)ご缶毐?每個(gè)月每季進(jìn)行考核，鞏固交易技巧,進(jìn)步辦事質(zhì)量。全方位加大辦理力度，根據(jù)星級(jí)旅店的標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)美滿各種規(guī)章軌制，工作流程,漸漸建立起以“軌制管人”和以“工錢(qián)拉開(kāi)檔次”為緊張內(nèi)容的獎(jiǎng)罰鼓勵(lì)辦理機(jī)制。

四、加強(qiáng)安定和后勤保險(xiǎn)工作

當(dāng)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防突發(fā)變亂的工作，并訂定應(yīng)急預(yù)案；食物衛(wèi)生工作常抓不懈，強(qiáng)調(diào)食物衛(wèi)生的緊張性； 注意加強(qiáng)對(duì)辦法配置的補(bǔ)綴和保養(yǎng)工作;各部分必定要分工明白，責(zé)任明了，富裕闡揚(yáng)員工的自動(dòng)性和自動(dòng)性，做好安定查抄和防備辦法。

春風(fēng)春色春景暖，新年新風(fēng)新景象。新年伊始，面對(duì)新的機(jī)會(huì)和挑釁，我們必定要上下用心，聯(lián)合同等，披荊斬棘，不屈不撓，加強(qiáng)辦理，節(jié)支增效，我們要以頹廢的精神，非常的熱忱歡迎挑釁，力圖在20xx年再創(chuàng)光輝！

飯店工作計(jì)劃【篇7】

20xx年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓(xùn)工作。

一、指導(dǎo)思想

以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。

二、酒店的現(xiàn)狀

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)的提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極的引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)

以各部門(mén)為基本培訓(xùn)單位，貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。

1、專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理工作的全新理念和思路，已經(jīng)成為了包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此在今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。

(2)總臺(tái)、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的不足，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門(mén)員工的外語(yǔ)水平，酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)課程。具體計(jì)劃

①時(shí)間：擬于2月份起開(kāi)展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周的安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計(jì)24課時(shí))。

②目標(biāo)：提高員工外語(yǔ)基本會(huì)話能力開(kāi)展，達(dá)到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平。

③對(duì)象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加。

④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對(duì)口語(yǔ)測(cè)試進(jìn)行。

⑤激勵(lì)與處罰機(jī)制：A、激勵(lì)、對(duì)于考試成績(jī)優(yōu)秀的員工給予工資晉級(jí)，B、設(shè)定一定的英語(yǔ)津貼，C、在年度評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評(píng)選;處罰、對(duì)于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，不合格人員將考慮延緩晉級(jí)。

(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門(mén)為培訓(xùn)單位，部門(mén)每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃(上交人事部)并落實(shí)執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議。

2、員工入店培訓(xùn)

員工辦理入職手續(xù)

培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工手冊(cè)、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí)、消防及安全知識(shí)、服務(wù)技能、酒店知識(shí)等。

考核

員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)

員工晉升培訓(xùn)

員工轉(zhuǎn)正考核

員工晉升考核

新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力量，增強(qiáng)素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門(mén)規(guī)章制度、員工排班、假期申請(qǐng)、部門(mén)組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門(mén)及聯(lián)系電話、部門(mén)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、部門(mén)的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門(mén)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹、操作程序等。

Yjs21.Com更多工作計(jì)劃擴(kuò)展閱讀

2025飯店年度工作計(jì)劃八篇

日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，來(lái)為以后的工作做一份計(jì)劃吧。工作計(jì)劃怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編收集整理的酒店2025年度工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。

飯店年度工作計(jì)劃 篇1

一、目標(biāo)市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)

1、區(qū)市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)

近幾年來(lái)隨著社會(huì)的發(fā)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加，使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)十分看好。從市場(chǎng)角度分析，現(xiàn)在中抵擋酒店市場(chǎng)日趨飽和，高星級(jí)酒店在兩年內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不算激烈，可以從中采用各種應(yīng)對(duì)措施穩(wěn)定客源。

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，每個(gè)同檔次的酒店都是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但從目前情況看，在本市的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不是在市區(qū)的星級(jí)酒店，而是附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營(yíng)模式定位，而不會(huì)根據(jù)實(shí)地的實(shí)際情況定位。

3、本酒店競(jìng)爭(zhēng)能力分析

本酒店的優(yōu)勢(shì)：1、本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位，可根據(jù)人們的消費(fèi)水平自行調(diào)價(jià)來(lái)提高住客率，不用按照連鎖酒店的模式給予定價(jià)，可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況(淡、旺季)隨時(shí)推出活動(dòng)，打造幾間獨(dú)特的婚房，從這方面就有一定的獨(dú)占性和排他性。

4、銷(xiāo)售模型制定

為使銷(xiāo)售過(guò)程與銷(xiāo)售小組活動(dòng)的關(guān)系正?；贫櫩桶l(fā)展模型，對(duì)顧客進(jìn)行銷(xiāo)售前研究，以收集并預(yù)測(cè)顧客愿望，分析其銷(xiāo)售潛能;然后探索和分析其特定需求，進(jìn)行個(gè)性化銷(xiāo)售宣傳，決定競(jìng)爭(zhēng)者類型及范圍;接下來(lái)制定滿足目標(biāo)顧客需求的明確的協(xié)議書(shū)，以得到顧客的認(rèn)同;第四步是實(shí)施具體策略營(yíng)銷(xiāo)，嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù);第五步，隨時(shí)追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息，保證顧客滿意最大化;最后是了解時(shí)尚趨勢(shì)，精心研究客戶未來(lái)需求以保持和擴(kuò)大伙伴關(guān)系。

5、全年本酒店客源預(yù)測(cè)

全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行社，維護(hù)新客戶。

二、全年市場(chǎng)定位和目標(biāo)確定。

1、全年酒店目標(biāo)

全年我店的主要目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)確立為商務(wù)市場(chǎng)為主導(dǎo)(包括商務(wù)散客、商務(wù)會(huì)議、)，旅游市場(chǎng)為輔。商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，我們必須著力拓展商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì)，不但只是附近地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽(yù)度，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠(chéng)度，為今后的競(jìng)爭(zhēng)打下基礎(chǔ)。

根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷(xiāo)方案，做為各月份工作重點(diǎn)和目標(biāo)。

一月和二月份：

1、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定春節(jié)促銷(xiāo)方案和春節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。

2、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷(xiāo)。

3、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂。

三月份：

1、加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)客人促銷(xiāo)。

2、“五一”黃金周客房銷(xiāo)售4月份完成促銷(xiāo)及接待方案。

四月份：

1、加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)客人促銷(xiāo)。

2、加強(qiáng)對(duì)五一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定五一節(jié)促銷(xiāo)方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。

十一月、十二月份：

1、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查。

2、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷(xiāo)。

3、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂。

十月工作重點(diǎn)：

1、加強(qiáng)會(huì)議促銷(xiāo)。

2、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂。

二月份：

1、加強(qiáng)會(huì)議促銷(xiāo)。

五月份：1、加強(qiáng)旅游促銷(xiāo)2、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)。

七、八、九月份

1、7、8、9月屬于住宿業(yè)旺季2,、加強(qiáng)宣傳力度

六月份：

1、加強(qiáng)對(duì)“高考房”市場(chǎng)調(diào)查，做出高考房促銷(xiāo)活動(dòng)

2、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)。

三、全年?duì)I銷(xiāo)應(yīng)對(duì)策略

20xx年是本酒店站穩(wěn)腳跟、營(yíng)造知名品牌、保持在本市的地位進(jìn)行攻關(guān)戰(zhàn)的最為關(guān)鍵的一年，因此本酒店的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃就顯得至關(guān)重要，現(xiàn)從酒店的實(shí)際出發(fā)，制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

1、價(jià)格策略

實(shí)施“酒店VIP”計(jì)劃策略，通過(guò)會(huì)員在酒店的頻繁消費(fèi)來(lái)提高和穩(wěn)定酒店的整體收入VIP營(yíng)銷(xiāo)是一種會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)方式，它以建立會(huì)員制為發(fā)展導(dǎo)向，在觀念認(rèn)識(shí)上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠誠(chéng)度放在首位;目標(biāo)是從酒店特色經(jīng)營(yíng)出發(fā)，充分挖掘酒店的最大市場(chǎng)潛力;在運(yùn)作策略上，完全以顧客需求為中心，從充分利用好信息資源入手，準(zhǔn)確地界定酒店的市場(chǎng)定位，營(yíng)造酒店經(jīng)營(yíng)特色;強(qiáng)化酒店品牌效應(yīng)，完善激勵(lì)機(jī)制的促銷(xiāo)戰(zhàn)略;進(jìn)而通過(guò)控制有力、行之有效的電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費(fèi)能力的忠誠(chéng)客戶群體，也就是為酒店創(chuàng)造80%利潤(rùn)的20%的忠誠(chéng)客戶。

營(yíng)銷(xiāo)特色策略，策劃活動(dòng)包括：降低房?jī)r(jià)，免費(fèi)提供停車(chē)場(chǎng)，免費(fèi)接等，與“酒店VIP”計(jì)劃相結(jié)合，采用會(huì)員積分制，價(jià)格明升暗降，給與一定的讓利。

2、銷(xiāo)售策略

以內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)為本，酒店對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的挑選和訓(xùn)練，使新員工學(xué)會(huì)悉心照料客人的藝術(shù)，培養(yǎng)員工的自豪感，把培養(yǎng)忠誠(chéng)員工、提高員工滿意度放在追求品牌忠誠(chéng)之前，讓員工快樂(lè)的工作著。教導(dǎo)員工要做任何他們能做的.事情，全體員工無(wú)論誰(shuí)接到到投訴都必須對(duì)此投訴負(fù)責(zé)，直到完滿解決為止。最新酒店年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃最新酒店年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。員工有當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題的權(quán)力而不需要請(qǐng)示上級(jí)，為了讓客人高興，員工可以離開(kāi)自己的崗位而不需要請(qǐng)假。在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，根據(jù)員工職效進(jìn)行細(xì)分獎(jiǎng)項(xiàng)，給各方面有貢獻(xiàn)的員工頒發(fā)各種相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

細(xì)分市場(chǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)重新定位，把目標(biāo)轉(zhuǎn)向穩(wěn)定和滿足客戶各類會(huì)的需要上，鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)占有率和顧客忠誠(chéng)度，堅(jiān)決不做多而全的沒(méi)有重點(diǎn)的搶客工作。此外，在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，做到以下原則：a優(yōu)質(zhì)的全面質(zhì)量管理，讓客人使用最佳的產(chǎn)品組合;b“顧客第一”的經(jīng)營(yíng)理念，員工處理個(gè)人失誤沒(méi)有大小，使客人從勝利、心理撒謊能夠都得到滿足;c追求服務(wù)的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問(wèn)題。

直接銷(xiāo)售策略，要求每個(gè)員工在面對(duì)客人時(shí)都成為銷(xiāo)售人員，而不管其實(shí)際的身份，從而加大對(duì)顧客的把握度，在實(shí)際操作中，如果預(yù)定員預(yù)定了一位客人決定入住了

我們就給這位預(yù)定員獎(jiǎng)勵(lì)，不管這個(gè)客人住的是那種類型的房間，也不管他是住一晚還是一個(gè)月。

四、營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)補(bǔ)救

1、對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)和任務(wù)要及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，做到每天一匯報(bào)，每周一小結(jié)，每月一總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)找出原因和研究好對(duì)策。2、建立應(yīng)急機(jī)制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發(fā)生時(shí)可以從容應(yīng)對(duì)，加強(qiáng)安全衛(wèi)生檢查，樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的安全觀，在實(shí)際操作中，對(duì)送來(lái)酒店的瓜果、菜蔬禽類進(jìn)行檢疫測(cè)試。

3、建立一套穩(wěn)健、公平的管理機(jī)制，明確任務(wù)，賞罰分明。使?fàn)I銷(xiāo)目標(biāo)不理想時(shí)可以穩(wěn)定員工，努力創(chuàng)造一流的工作平臺(tái)環(huán)境。

五、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算飯店?duì)I銷(xiāo)預(yù)算

全年，工資福利，辦公用品，其它，促銷(xiāo)及廣告，交際費(fèi)，制服，培訓(xùn)，其它總費(fèi)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用總額

六、評(píng)估控制

1.年度計(jì)劃控制：由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其目的是檢查計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，通過(guò)進(jìn)行銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)占有率分析、費(fèi)用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來(lái)衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。

2.獲利性控制：由營(yíng)銷(xiāo)控制員負(fù)責(zé)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、銷(xiāo)售區(qū)、目標(biāo)市場(chǎng)、銷(xiāo)售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。

3.戰(zhàn)略性控制：由營(yíng)銷(xiāo)主管及酒店特派員負(fù)責(zé)，通過(guò)核對(duì)營(yíng)銷(xiāo)清單來(lái)檢查酒店是否抓住最佳營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，檢查產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售總體情況及整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況

飯店年度工作計(jì)劃 篇2

一、正確判斷市場(chǎng)行情，采取靈活的經(jīng)營(yíng)策略

當(dāng)今時(shí)代，要想抓住經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權(quán)就必須全面分析市場(chǎng)行情，做出準(zhǔn)確判斷，全年我們將根據(jù)不同時(shí)期推出“運(yùn)動(dòng)之美，你我共享”系列促銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)策略。進(jìn)入x月，我們已經(jīng)推出系列活動(dòng)促銷(xiāo)方案，得到廣大顧客的支持，初步取得效益。

二、搶占商機(jī)，爭(zhēng)取主動(dòng)

總結(jié)歷年的經(jīng)驗(yàn)，年終是團(tuán)隊(duì)消費(fèi)的集中時(shí)期，xx公司、xx集團(tuán)、xx所、xx局以及各大專院校等又是主要消費(fèi)對(duì)象。我們將采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，定期與他們進(jìn)行聯(lián)系，搶得先機(jī)，使我們的工作始終處于主動(dòng)地位，穩(wěn)定老客戶，開(kāi)辟新客源。

三、培育會(huì)員，形成穩(wěn)定的消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)

球館顧客群是由會(huì)員、專業(yè)球員、散客、團(tuán)隊(duì)組成。誰(shuí)擁有的顧客群大，誰(shuí)就將贏得這片市場(chǎng)。去年，我們吸納的會(huì)員有xx人，今年我們將計(jì)劃增加到xx人，按每人每月平均消費(fèi)xx元計(jì)算，今年這部分穩(wěn)定收入達(dá)xx萬(wàn)元，是保齡球全年收入的x%。

四、培養(yǎng)一批忠誠(chéng)的顧客

設(shè)立抽獎(jiǎng)活動(dòng)和意見(jiàn)收集箱，積極游說(shuō)顧客參加，填寫(xiě)抽獎(jiǎng)券和意見(jiàn)卡，收集客人資料，建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，并堅(jiān)持每周拜訪一位客人，每天與一位客人進(jìn)行電話聯(lián)系，積極與他們進(jìn)行交流，了解顧客的需求?？茖W(xué)合理地滿足顧客的要求，作出跟進(jìn)和設(shè)計(jì)針對(duì)性的推廣活動(dòng)，從而使顧客想娛樂(lè)的同時(shí)首選xx。

五、讓員工參與市場(chǎng)推廣

員工每天與顧客接觸，無(wú)時(shí)無(wú)刻不向顧客傳送市場(chǎng)推廣信息。員工對(duì)顧客的態(tài)度和表現(xiàn)直接影響球館是否進(jìn)一步吸引新顧客和留住常客。員工都是業(yè)務(wù)推銷(xiāo)員，讓這一概念必須植入到大家的腦海里，服務(wù)與銷(xiāo)售是緊密聯(lián)系在一起的。服務(wù)的好壞將直接影響我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，因此將設(shè)立一套員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，比如，以營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)率為基礎(chǔ)，以新增營(yíng)業(yè)額的一部分作為獎(jiǎng)勵(lì)，不一定是現(xiàn)金，可以是一些小禮品或精神獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工做好工作。員工懂得良好的銷(xiāo)售技巧，積極參與市場(chǎng)推廣，那么整體效果將獲得改善。

六、營(yíng)造良好的`運(yùn)動(dòng)氛圍

在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增加對(duì)運(yùn)動(dòng)墻地運(yùn)動(dòng)氣息布置。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命線，今年，我們將圍繞“情滿xx，舒適家園”這一主題，分階段，按步驟組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，全年安排課時(shí)xx節(jié)。

展望未來(lái)，我們不敢松懈。我相信，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我們的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，銳意進(jìn)取，我們一定能全面完成今年的各項(xiàng)任務(wù)，我們的工作將會(huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

飯店年度工作計(jì)劃 篇3

一、逐步培訓(xùn)提高部門(mén)所有員工及管理人員的綜合素質(zhì)，具體表現(xiàn)。

(1)員工對(duì)客的服務(wù)態(tài)度，業(yè)務(wù)技巧，服務(wù)效率和禮貌禮節(jié)。

(2)針對(duì)以前管理上存在的一些陋習(xí)，規(guī)范各管理人員的管理意識(shí)。

(3)重點(diǎn)進(jìn)行思想教育工作，使每位員工增加敬業(yè)精神，增強(qiáng)工作責(zé)任心。

二、制定部門(mén)服務(wù)質(zhì)量檢查制度，及獎(jiǎng)罰制度，在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題去加以整改，使工作更加完善。

(1)推行個(gè)性化服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)。

(2)每周各區(qū)域領(lǐng)班進(jìn)行互相檢查。

〈檢查內(nèi)容：?jiǎn)T工儀容儀表，禮貌禮節(jié)，服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生質(zhì)量及消防安全意識(shí)〉

(3)每周主管、經(jīng)理檢查。

(4)統(tǒng)計(jì)檢查評(píng)分。

(5)連續(xù)兩次最后最差的區(qū)域?qū)⒔o予適當(dāng)?shù)奶幜P。

三、增收節(jié)支，增加客房迷你吧酒水銷(xiāo)售量。

針對(duì)XX年迷你吧酒水平均每月不足15000元的銷(xiāo)售量情況，部門(mén)將對(duì)一些不對(duì)路不好銷(xiāo)的客人消耗品進(jìn)行調(diào)整，增加飲料，小食品種，來(lái)引導(dǎo)客人消費(fèi)，增加銷(xiāo)售量，同時(shí)，將對(duì)以前一些不合理的現(xiàn)象(如不把酒水飲料配入房間)加以整改，力爭(zhēng)XX年平均每月迷你吧銷(xiāo)售額在18000元以上。 另一方面部門(mén)將嚴(yán)格控制消耗，制定出相對(duì)應(yīng)的表格，以表格數(shù)字為依據(jù)。具體制定出

(1)當(dāng)月易耗品消耗數(shù)量、金額表;

(2)洗滌布草及客衣數(shù)量統(tǒng)計(jì)表;

(3)酒水銷(xiāo)售數(shù)量金額統(tǒng)計(jì)表;

(4)免費(fèi)礦泉水消耗統(tǒng)計(jì)表;

(5)客賠、報(bào)損數(shù)量統(tǒng)計(jì)表;等表格。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)制定措施，堵住漏洞，把物品消耗控制在合理的'范圍之內(nèi)。

四、加強(qiáng)客房設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。

盡管酒店開(kāi)業(yè)才兩年多的時(shí)間，但由于以前對(duì)客房設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)不夠重視，加上某些方面本來(lái)裝修不夠合理，和最初在選用材料質(zhì)量差的原因，客房設(shè)施、設(shè)備已出現(xiàn)嚴(yán)重的損壞現(xiàn)象，存在著隱患，隨時(shí)可能發(fā)生安全事故，如：衣柜門(mén)脫落，墻紙脫膠得不到維護(hù)，玻璃開(kāi)裂等。根據(jù)這種現(xiàn)象

(1) 部門(mén)加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。

(2) 在操作過(guò)程中，注意適度，減少碰撞，延長(zhǎng)其使用年限。

(3) 培訓(xùn)員工的跟辦、匯報(bào)意識(shí)。

(4) 如因個(gè)人疏忽而造成后果，將承擔(dān)責(zé)任。

五、針對(duì)員工安全意識(shí)薄弱的情況加以培訓(xùn)和督導(dǎo)。

(1)制定各項(xiàng)安全管理制度，使之完善。

(2)模擬培訓(xùn)員工的安全應(yīng)變能力。

飯店年度工作計(jì)劃 篇4

隨著端午假期的結(jié)束，7月馬上就要到來(lái)了。這個(gè)月的工作中因?yàn)榱缓投宋鐑蓚€(gè)節(jié)日的到來(lái)，在營(yíng)業(yè)額上收益較為可觀。相比之下，7月本身作為沒(méi)有長(zhǎng)假的月份，在過(guò)去應(yīng)該作為酒店的淡季。但今年的7月卻有所不同。今年因?yàn)橐恍┰颍呖嫉臅r(shí)間被調(diào)整到了7月！這也意味著，我們?cè)谶@個(gè)7月必定忙碌起來(lái)！以下是我們對(duì)今年7月的工作計(jì)劃：

一、考察和分析

考慮到高考的關(guān)系，我們必定要退出相應(yīng)的`服務(wù)。首先需要考慮的是就近的幾所高中學(xué)校，分別是xxx中學(xué)與xx中學(xué)。根據(jù)距離來(lái)分析，我們的酒店并不是最站優(yōu)勢(shì)的。為此，7月前，我們要做好分析，找準(zhǔn)顧客需求，應(yīng)對(duì)情況去做出調(diào)整。

二、計(jì)劃和安排

考慮到高考的情況，會(huì)有考生選擇酒店住宿防止遲到或有父母來(lái)此陪考。為此，我們應(yīng)該根據(jù)高考的情況調(diào)整業(yè)務(wù)。如增加接送服務(wù)，準(zhǔn)點(diǎn)叫醒服務(wù)、送餐服務(wù)……等，盡量符合考生的需求。

此外，在酒店的布置上我們也需要做一些改進(jìn)。如在特定的房間里準(zhǔn)備文具和筆記本等物品，考慮到備考需要安靜的環(huán)境，需要多準(zhǔn)備一些單間。

此外，考慮到高考在即，宣傳方面也同樣很重要，可以在校園附近發(fā)放一些宣傳單，印上學(xué)校到酒店的路線，并標(biāo)注準(zhǔn)時(shí)接送。以此增加吸引力。

例常的工作也不能落下。在員工的管理方面，要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)員工以及前臺(tái)的培訓(xùn)，尤其是這次增添的業(yè)務(wù)，尤其是在時(shí)間上是絕對(duì)不能搞錯(cuò)的，還有接送的服務(wù)，在車(chē)輛的租賃和管理上更要做好準(zhǔn)備。做好路線規(guī)劃和多重準(zhǔn)備，防止出現(xiàn)擁堵或無(wú)法送達(dá)的狀況。

三、其他計(jì)劃

在這次的高考活動(dòng)結(jié)束后，我們還要抓緊對(duì)財(cái)務(wù)加強(qiáng)控制，做好核算以及成本的控制，減少在后續(xù)淡季中的不必要開(kāi)支。

此外，我們還要準(zhǔn)備好在今年后續(xù)節(jié)假日活動(dòng)的準(zhǔn)備和計(jì)劃，尤其是黃金周的工作，更需要嚴(yán)格的去調(diào)查好市場(chǎng)情況，盡早的做好規(guī)劃和安排。

市場(chǎng)在不斷的變化，我們也不能僅僅靠著過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)去探索。為了能更好的完成7月的工作，我們必須加強(qiáng)自身的管理和要求，在工作中表現(xiàn)出最好的一面！為了這個(gè)7月，我們還需要繼續(xù)奮斗！拼搏！

飯店年度工作計(jì)劃 篇5

一、加大成本控制力度，建立成本質(zhì)量控制分析制度。

通過(guò)分析比較xx年?duì)I業(yè)費(fèi)用中各項(xiàng)指標(biāo)，我們認(rèn)為在開(kāi)源節(jié)流方面，成本控制工作應(yīng)該更加細(xì)化。今年，我部將建立成本分析控制體系，要求每個(gè)班組對(duì)相關(guān)各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)做好用量登記，效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗，平均每月有x萬(wàn)多元，每間房每天一次性用品耗用成本為x元，約占房間成本的x。從6月份起，我們要求樓面要加強(qiáng)一次性用品用量控制，要對(duì)一次性用品耗用量作月度比較分析，查疏補(bǔ)漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分別擔(dān)負(fù)全店地毯及布草、制服的清洗工作，專業(yè)洗滌藥劑市場(chǎng)價(jià)格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析，降低藥劑成本。

xx年，我部各項(xiàng)維修費(fèi)用達(dá)xx萬(wàn)元，占到全年?duì)I業(yè)費(fèi)用的xx。今年，我部在保證客房設(shè)備設(shè)施正常使用的同時(shí)，嚴(yán)格控制維修成本，對(duì)需要更換的部件由主管或領(lǐng)班確認(rèn)，做好更換部件使用情況的登記，每月匯總維修單與工程部核對(duì)，反饋質(zhì)量效果，降低維修成本。

二、細(xì)化責(zé)任，實(shí)行分管主管領(lǐng)班負(fù)責(zé)制。

今年，我們將加強(qiáng)部門(mén)管理，各領(lǐng)班主管對(duì)所管區(qū)域的人、財(cái)、物、工作效率、財(cái)產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施維修、客賠事項(xiàng)復(fù)核等工作實(shí)行全面負(fù)責(zé)，并到場(chǎng)監(jiān)督，減少投訴率，對(duì)所管區(qū)域服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，主管領(lǐng)班承擔(dān)連帶責(zé)任，作為每月工作質(zhì)量考核的參考依據(jù)。

三、激發(fā)員工工作熱情，試行員工工作獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

今年，我部在對(duì)員工工作質(zhì)量考核時(shí)，將嘗試新的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，將在工作紀(jì)律、工作態(tài)度、服從意識(shí)、服務(wù)規(guī)范等基本考核項(xiàng)目良好的基礎(chǔ)上，設(shè)立工作效率獎(jiǎng)指工作準(zhǔn)確，快速，基本無(wú)投訴、衛(wèi)生質(zhì)量獎(jiǎng)指房間設(shè)備設(shè)施正常，衛(wèi)生干凈，做床美觀，配備正確、團(tuán)結(jié)服從獎(jiǎng)指服從上級(jí)工作安排，團(tuán)結(jié)友愛(ài)同事、綜合獎(jiǎng)指工作效率、工作質(zhì)量、團(tuán)結(jié)服從方面表現(xiàn)出色，基本無(wú)投訴。以這些單項(xiàng)獎(jiǎng)替代以前綜合打分的考核方式，以贊賞來(lái)激發(fā)員工工作熱情，出租率是客房部收益考核的主要指標(biāo)。

經(jīng)初步測(cè)算，xx年，我部平均每間房不含折舊的出售成本為xx元，平均房?jī)r(jià)為xxx元，出售一間房的毛利為xx元。通過(guò)比較分析，我們初步設(shè)想對(duì)總臺(tái)試行銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。以月度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)中計(jì)劃出租率為基數(shù)，結(jié)合平均房?jī)r(jià)，按所增加的營(yíng)業(yè)收入的百分比計(jì)算總臺(tái)接待組的.獎(jiǎng)勵(lì)金額，增加總臺(tái)員工主動(dòng)銷(xiāo)售意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工售房積極性。

四、做好?？托畔⑹占胺?wù)回訪工作。

對(duì)酒店?？汀⒋罂蛻?，我們將加大對(duì)他們的關(guān)注，逐步建立回訪制度，對(duì)?？汀㈤L(zhǎng)住客在房?jī)r(jià)上可適當(dāng)給予更大折扣，以優(yōu)惠措施來(lái)留住老客戶。

酒店餐飲計(jì)劃報(bào)告大全五

為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，xx年要在飯店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞飯店的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹安全第一、預(yù)防為主和內(nèi)緊外松的工作方針，始終堅(jiān)持群防群治和人防技防相結(jié)合的工作路線，全面推行誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的安全責(zé)任制，積極做好飯店的安全防范工作，維護(hù)飯店的治安秩序，力爭(zhēng)達(dá)到讓客人完全滿意的服務(wù)目標(biāo)，為飯店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。

1、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門(mén)的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門(mén)的溝通，協(xié)助飯店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保飯店各項(xiàng)消防工作安全順利。

4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

5、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)業(yè)主單位員工的消防安全意識(shí)。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí)，對(duì)具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對(duì)業(yè)主單位進(jìn)行報(bào)道，形成互動(dòng)，使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺(jué)性。

總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的xx保安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為xx的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

飯店年度工作計(jì)劃 篇6

新的一年，新動(dòng)態(tài)，在20xx年的工作中我部將緊緊圍繞利潤(rùn)這一核心目標(biāo)，從菜式出品，服務(wù)質(zhì)量，成本控制，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新等方面著力打造“情滿XX，舒適家園”這一品牌戰(zhàn)略，開(kāi)創(chuàng)酒店酒店餐飲新的局面，具體工作如下：

一、以出品為“龍頭”，增加酒店餐飲的核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造“XX美食，美食XX”這一品牌，營(yíng)造食在XX這一良好口碑。

一樓的出品主要以“快”為主，不斷更換花色品種，適時(shí)推出一些各地的特色小吃，主要以“穩(wěn)住一樓”為出發(fā)點(diǎn)，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大，，首先將現(xiàn)有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時(shí)制訂出規(guī)范菜式的標(biāo)準(zhǔn)菜單。同時(shí)通過(guò)舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)推出新的菜式品種。計(jì)劃在20xx年的三月份——四月份舉辦一個(gè)以口味有特色，價(jià)格實(shí)惠貼近大眾消費(fèi)為目的的美食節(jié)。6—9月份計(jì)劃引進(jìn)新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔、營(yíng)養(yǎng)、有特色來(lái)迎合商務(wù)宴請(qǐng)，單位互請(qǐng)及各類中、高檔消費(fèi)客戶的口味。爭(zhēng)取菜式這一產(chǎn)品的更大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷完善菜式創(chuàng)新制度，對(duì)菜品開(kāi)發(fā)研究，監(jiān)督質(zhì)量，跟蹤反饋意見(jiàn)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)致化管理，開(kāi)辟營(yíng)養(yǎng)膳食，合理膳食，精致飲食的食在XX良好社會(huì)形象，從而爭(zhēng)取更多的客源。

二、服務(wù)上以培訓(xùn)為手段，以基層管理人員為核心，著力打造一支服務(wù)水平過(guò)硬的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

來(lái)應(yīng)對(duì)酒店餐飲市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)作為酒店餐飲的第二大核心產(chǎn)品，20xx年我們將緊緊圍繞酒店“情滿XX，舒適家園”這一系列主題來(lái)開(kāi)展階段性的循環(huán)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)考核再培訓(xùn)的方法不斷鞏固各類服務(wù)知識(shí)。計(jì)劃制定出酒店餐飲優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條，即在服務(wù)程序的基礎(chǔ)上將一些更細(xì)的體現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據(jù)本層不同實(shí)際情況進(jìn)行要求。領(lǐng)班、主管跟蹤落實(shí)，將整體服務(wù)進(jìn)一步細(xì)化，完善，同時(shí)通過(guò)考核來(lái)檢驗(yàn)實(shí)施效果。

一樓的服務(wù)仍然以“快”、“準(zhǔn)”、“靈”為服務(wù)方針，同時(shí)突出對(duì)老客戶的的熱情。提高送餐服務(wù)的菜式及服務(wù)質(zhì)量。

二樓著重在餐廳氛圍的營(yíng)造上想辦法，添置臺(tái)心布，口布，從臺(tái)面上使宴會(huì)廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺(tái)上對(duì)宴會(huì)的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細(xì)節(jié)方面來(lái)繼續(xù)打造宴會(huì)品牌。三樓的包廂服務(wù)突出個(gè)性，特別對(duì)于固定客戶要加強(qiáng)同客人之間的情感溝通，突出“情”字，用真誠(chéng)、熱情、友情留住顧客，同時(shí)建立以三樓為點(diǎn)的酒店餐飲部兼職營(yíng)銷(xiāo)小組，從各樓層抽調(diào)優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開(kāi)餐時(shí)間，走出去拜訪客戶，聽(tīng)取客人意見(jiàn)，拉近同顧客距離，開(kāi)發(fā)新客源，利用在餐廳服務(wù)的`機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)顧客，制定出營(yíng)銷(xiāo)小組工作計(jì)劃，考核工作成績(jī)，通過(guò)小組帶動(dòng)部門(mén)全員銷(xiāo)售，用服務(wù)來(lái)吸引并留住更多的客戶。

三、降低開(kāi)支，節(jié)約成本，爭(zhēng)取最大的利潤(rùn)空間。

成本控制是今年的工作重點(diǎn)，今年酒店規(guī)定廚房毛利為57%，歷年來(lái)的毛利率都離這個(gè)數(shù)有一定差距。今年，我們將從原頭開(kāi)始，對(duì)原材料的進(jìn)貨進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，安排專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收，簽單，代替過(guò)去各廚房各自驗(yàn)收的情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強(qiáng)管理，杜絕浪費(fèi)。

不斷完善部門(mén)的能源管理制度及瓷器的管理制度，對(duì)低質(zhì)易耗品控制領(lǐng)出和使用，建立起不同樓層的財(cái)產(chǎn)臺(tái)帳，充分利用現(xiàn)有的各樓層倉(cāng)庫(kù)，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況，延長(zhǎng)物品的使用壽命，在不損害客人利益，不降低服務(wù)水準(zhǔn)，不影響餐廳環(huán)境的前提下，盡最大的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)部門(mén)更多的利潤(rùn)。

新的一年，新的目標(biāo)，我部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，調(diào)動(dòng)部門(mén)全體員工的工作熱情，全力以赴爭(zhēng)取創(chuàng)造出更好的成績(jī)

飯店年度工作計(jì)劃 篇7

根據(jù)酒店的整體方針，人力增援部的工作重點(diǎn)將圍繞

①機(jī)構(gòu)調(diào)整(職位設(shè)置與人員配置的重新計(jì)劃)

②薪酬福利政策的調(diào)整

③培訓(xùn)政策的調(diào)整三方面而展開(kāi)；特別是“培訓(xùn)政策的調(diào)整”，人力部將作為重中之重來(lái)開(kāi)展，計(jì)劃建立完善的培訓(xùn)體系。

一、酒店職位設(shè)置與人員配制計(jì)劃

1)根據(jù)200年酒店總體工作思路，人力資源部將對(duì)酒店人力資源作整體的規(guī)劃，局部改變各部門(mén)的人員編制及根據(jù)總經(jīng)理的思路調(diào)整個(gè)別崗位的設(shè)置；

2)根據(jù)200年酒店經(jīng)營(yíng)方向及經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的調(diào)整，重新制訂各部門(mén)的定編計(jì)劃；

3)根據(jù)200年人力資源部的工作重點(diǎn)，人力部將完善培訓(xùn)部，設(shè)置培訓(xùn)主管一職。

二、員工招聘計(jì)劃

1)員工招聘需求

根據(jù)200年的職位設(shè)置及人員配置計(jì)劃，確定招聘需求；(詳情見(jiàn)《招聘需求表》《招聘計(jì)劃表》

2)招聘方式

員工級(jí)：學(xué)校招聘與社會(huì)招聘

管理級(jí)：內(nèi)部提升、社會(huì)招聘與網(wǎng)上招聘

3)招聘途徑

學(xué)校招聘主要通過(guò)

①應(yīng)屆畢業(yè)生洽談會(huì)

②分布招聘張貼

③網(wǎng)上招聘

社會(huì)招聘主要通過(guò)

①人才交流會(huì)

②刊登招聘廣告

③網(wǎng)上招聘

內(nèi)部提升根據(jù)人力部制訂的提升程序操作

4)招聘政策

招聘政策將作局部調(diào)整

原因：

(1)招聘工作具有一定難度，招聘生源不理想，招聘到的員工普遍素質(zhì)不高；

(2)主要是酒店的吸引力不夠，試用期工資較低，住宿問(wèn)題一直得不到解決，酒店提供的福利不甚理想。

調(diào)整：

(1)取消三個(gè)月加一百的做法

(2)增加招聘費(fèi)用，加強(qiáng)招聘力度，拓寬招聘途徑

(3)增加試用期工資

(4)大學(xué)生：試用期三個(gè)月，作為酒店重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，簽訂二年合同，轉(zhuǎn)正后享受社會(huì)保險(xiǎn)，考取研究生可得酒店的學(xué)費(fèi)補(bǔ)助。

(5)中專生：試用期三個(gè)月，簽訂一年內(nèi)部合同，考取大學(xué)可得酒店的學(xué)費(fèi)補(bǔ)助。

(6)實(shí)行“蓄水池”計(jì)劃

三、薪資福利政策調(diào)整

傳統(tǒng)的薪酬福利政策已制約著酒店的發(fā)展，員工意見(jiàn)也很大，也造成了員工及管理人員的流失；主要癥狀有：

1)工資標(biāo)準(zhǔn)混亂，各部門(mén)工作政策不統(tǒng)一

2)工資設(shè)置不合理，崗位工資不明晰，同一崗位及不同工種之間的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；

3)各類補(bǔ)貼沒(méi)有延續(xù)性，工資政策隨意變化較多

4)至今沒(méi)有完善的成文的薪酬福利政策。

調(diào)整方向：

1)取消三個(gè)月加一百的規(guī)定

2)工資結(jié)構(gòu)重新調(diào)整，基礎(chǔ)工資、崗位工資、浮動(dòng)工資、工齡工資及各類補(bǔ)貼清晰

3)重新設(shè)計(jì)崗位標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)以崗擇人，以崗定薪的原則

4)工資與員工表現(xiàn)，與績(jī)效，與部門(mén)的業(yè)績(jī)等掛鉤

5)工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)整個(gè)酒店統(tǒng)一，工資政策各部門(mén)不應(yīng)隨意變革

6)形成成文的薪酬福利政策

四、考核政策調(diào)整

不考核的管理、不考核的培訓(xùn)只是一種形式，只是一種任務(wù)；考核是人力資源管理的必須，但目前，酒店的相關(guān)考核形同虛設(shè)，各部門(mén)“只是過(guò)一下程序”。所以，考核有必要制度化，政策化。

調(diào)整：

1)增加新員工入職考核

2)每次培訓(xùn)后都有考核及反饋

3)員工的試用期轉(zhuǎn)正考核應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化

4)員工晉升已有相關(guān)程序，晉升考核需要加強(qiáng)

5)管理人員的績(jī)效考核需要建立

五、員工培訓(xùn)政策調(diào)整

培訓(xùn)作為的工作重點(diǎn)，人力部將重點(diǎn)開(kāi)展；為避免聲東擊西，東抓一把西抓一把的零亂狀況，人力資源部將增設(shè)培訓(xùn)部，設(shè)培訓(xùn)主管一職，受人力部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行有效的培訓(xùn)管理：完善相應(yīng)的培訓(xùn)體系，建立培訓(xùn)檔案，制訂培訓(xùn)紀(jì)律與考核制度。

調(diào)整：

1)完善培訓(xùn)體系

缺乏整體規(guī)劃的培訓(xùn)往往事倍功半，無(wú)所成效，建立有序的培訓(xùn)體系，進(jìn)行有序的管理，顯得非常重要。

新員工入職培訓(xùn)體系

了解員工的基本情況---準(zhǔn)備新員工入職培訓(xùn)配套資料---擬定培訓(xùn)計(jì)劃---發(fā)放新員工培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷---執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃---培訓(xùn)后考核---建立員工培訓(xùn)跟蹤表---培訓(xùn)效果調(diào)查---新員工座談會(huì)---新員工到各崗位安排---跟蹤新員工崗位技能培訓(xùn)---新員工試用期滿后轉(zhuǎn)正考核

崗位技能培訓(xùn)體系

其一是對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；其二是對(duì)在職員工進(jìn)行反復(fù)的強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提高

優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題培訓(xùn)體系

通過(guò)多形式培訓(xùn)，以提升員工的服務(wù)意識(shí)，提升酒店個(gè)性化、情感化的服務(wù)水準(zhǔn)。

領(lǐng)班主管晉升培訓(xùn)體系

要求每位晉升或即將晉升領(lǐng)班主管都必須此系列課程的培訓(xùn)，并且考核合格后才能擔(dān)任此職

內(nèi)部資源利用體系

一是酒店各部門(mén)工作技能，如酒店內(nèi)部的交叉培訓(xùn)

二是管理和服務(wù)方面的資源，利用酒店各管理資源的智慧

外部增援利用體系

行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)公司、高等院校、行業(yè)報(bào)刊等

2)培訓(xùn)檔案的建立

培訓(xùn)檔案：培訓(xùn)資料檔案、培訓(xùn)記錄檔案、檔案管理規(guī)定

①培訓(xùn)資料檔案

專項(xiàng)檔案

新員工培訓(xùn)教材、領(lǐng)班主管培訓(xùn)教材、優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)教材等

各部門(mén)崗位培訓(xùn)資料

崗位工作程序與政策

公共課程培訓(xùn)照料

交叉培訓(xùn)資料、崗位知識(shí)培訓(xùn)資料

外部培訓(xùn)資料

酒店方面的書(shū)籍、音像出版物等，分類編號(hào)登記

②培訓(xùn)活動(dòng)檔案

培訓(xùn)活動(dòng)記錄檔案

各類試題檔案

員工培訓(xùn)跟蹤表

③檔案管理規(guī)定

3)培訓(xùn)紀(jì)律與考核制度

新員工入職培訓(xùn)制度

只有通過(guò)入職考核才能錄用

領(lǐng)班主管培訓(xùn)制度

只有接受專題培訓(xùn)的領(lǐng)班主管才能晉升或轉(zhuǎn)正

優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)管理制度

只有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并考核合格，才能參加優(yōu)秀員工評(píng)選

崗位培訓(xùn)管理制度

沒(méi)有完成崗位系列培訓(xùn)的員工沒(méi)有資格申請(qǐng)轉(zhuǎn)正

公共課程培訓(xùn)管理制度

培訓(xùn)活動(dòng)管理制度

飯店年度工作計(jì)劃 篇8

1、學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門(mén)用工標(biāo)準(zhǔn)等，為招聘人員、服務(wù)好員工做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備和保障。

2、員工招聘

（1）選人 酒店對(duì)外公布招聘啟事信息后，主要通過(guò)人才市場(chǎng)、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動(dòng)字幕（或短信群發(fā)的形式）進(jìn)行發(fā)布招聘信息。酒店還可以通過(guò)宣傳彩頁(yè)的形式招聘員工借機(jī)宣傳酒店擴(kuò)大酒店的知名度。自己也要?jiǎng)佑蒙鐣?huì)人事進(jìn)行招聘。

（2）用人 用人的機(jī)制為：把最合適的人安排在最合適的崗位。根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實(shí)際情況，對(duì)人員進(jìn)行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實(shí)際情況和應(yīng)聘職位相吻合。

（3）備人 建立酒店的人才庫(kù)，及時(shí)對(duì)有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門(mén)人員的及時(shí)補(bǔ)充，確保崗點(diǎn)的正常運(yùn)營(yíng)。

（4）留人 現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動(dòng)很大，人員的高流動(dòng)對(duì)服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動(dòng)，所以控制人員流動(dòng)率迫在眉睫。平時(shí)在工作中要主動(dòng)和員工“談心”，及時(shí)對(duì)有離職傾向和準(zhǔn)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要原因，以確保員工1/3的穩(wěn)定，2/3的合理流動(dòng)。

3、入職培訓(xùn)

對(duì)入職的員工進(jìn)行酒店歷史、基礎(chǔ)禮儀禮貌、安保消防、安全生產(chǎn)、員工手冊(cè)的培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行思想上面的引導(dǎo)，讓員工從根本的思想認(rèn)識(shí)和心態(tài)上對(duì)酒店有一個(gè)很貼切的認(rèn)識(shí)和了解，以保證在工作中樹(shù)立正確的思維理念、服務(wù)理念及工作理念。

4、后勤的保障

沒(méi)有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。在工作中加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。

5、創(chuàng)建酒店的企業(yè)文化、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象。

企業(yè)精神形象對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感。人力資源部是員工第一時(shí)間接觸的“酒店人”，是應(yīng)聘人員對(duì)酒店形成第一印象的窗口，所以人力資源部工作人員的儀容儀表、文化修養(yǎng)、綜合素質(zhì)就是酒店側(cè)面的一個(gè)直接反映；人力資源部的工作人員在員工入職初期要對(duì)員工進(jìn)行“酒店文化”的講解，讓員工了解酒店文化、認(rèn)可企業(yè)文化，因?yàn)檫@不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還可以凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，減少人員流動(dòng)，引導(dǎo)酒店員工為了酒店和自身發(fā)展而努力。

6、 上情下達(dá)和下情上報(bào)

及時(shí)把酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和方針傳達(dá)給員工，及時(shí)把平日里收集的員工建議和意見(jiàn)向上匯報(bào)，根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見(jiàn)和建議，把人員流動(dòng)控制在最小的范圍內(nèi)。

店長(zhǎng)的年終工作計(jì)劃范例

為了讓我們的職業(yè)生涯更加光輝，我們是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)下一階段的工作計(jì)劃了。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)工作計(jì)劃能讓自己有一個(gè)明確的工作小目標(biāo)，編輯已經(jīng)為您搜集整理了“店長(zhǎng)的年終工作計(jì)劃”的相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)您查收，歡迎您的到來(lái)希望您能看到我們的用心之處并收藏網(wǎng)站！

店長(zhǎng)的年終工作計(jì)劃 篇1

作為一名店長(zhǎng)，本人深深地感到責(zé)任的重大，半年來(lái)店面管理工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的洋快餐店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費(fèi)心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6、處理好管理組之間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們農(nóng)院店。

面對(duì)201x年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

參考 餐飲店長(zhǎng)年終工作總結(jié) (二)

目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營(yíng),餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:

全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長(zhǎng)_____元,增長(zhǎng)率__%,營(yíng)業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_(kāi)____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為380萬(wàn)元)。

二、今年完成的主要工作:

(一)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。

今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為380萬(wàn)元,比去年的320萬(wàn)元,上升60萬(wàn)元,上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案,按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門(mén),核定了各分部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營(yíng),調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長(zhǎng)率為_(kāi)_%。

(二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。

1.健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。

2.完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。

3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門(mén)核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。

4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問(wèn)題,部門(mén)之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開(kāi)業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。

經(jīng)典的餐飲店長(zhǎng)年終工作總結(jié) (三)

回顧過(guò)去的20xx年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司重視和培養(yǎng)下，個(gè)人取得了很大進(jìn)步。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，半年來(lái)店面管理工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的洋快餐店來(lái)說(shuō)，

一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;

二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費(fèi)心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境;

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求;

要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6、處理好管理組之間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。

面對(duì)20xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

店長(zhǎng)的年終工作計(jì)劃 篇2

20xx年已經(jīng)到了，為了這一年我們餐飲店的業(yè)績(jī)更好，我作為店長(zhǎng)現(xiàn)做如下計(jì)劃：

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1、建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。

7、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

二、經(jīng)營(yíng)管理

銷(xiāo)、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

量化，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。

集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5、知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。

6、盡可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流，以減少開(kāi)支。

以上是我對(duì)20xx店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺(tái)給我，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單，證明您們的決定是對(duì)的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

店長(zhǎng)的年終工作計(jì)劃 篇3

房產(chǎn)中介店長(zhǎng)的年度工作計(jì)劃和目標(biāo)應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：

1. 管理員工：作為店長(zhǎng)，需要管理店內(nèi)員工，確保員工能夠按時(shí)按質(zhì)地完成工作任務(wù)，同時(shí)需要關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)，提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

2. 業(yè)績(jī)考核：需要制定合理的業(yè)績(jī)考核制度，對(duì)店員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，激勵(lì)店員努力工作，提高業(yè)績(jī)水平，同時(shí)保證門(mén)店的正常運(yùn)營(yíng)。

3. 客戶服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，解答客戶的疑問(wèn)和需求，維護(hù)客戶的合法權(quán)益，提高客戶滿意度，增加客戶粘性。

4. 市場(chǎng)調(diào)研：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，及時(shí)調(diào)整門(mén)店的經(jīng)營(yíng)策略，提高門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)力。

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與店內(nèi)店員和外部合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)門(mén)店的目標(biāo)。

6. 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和法律法規(guī)的變化，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為門(mén)店的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

年度工作計(jì)劃和目標(biāo)應(yīng)該具有可行性和可操作性，同時(shí)需要注重細(xì)節(jié)和落實(shí)，確保門(mén)店的正常運(yùn)營(yíng)和員工的職業(yè)成長(zhǎng)。

店長(zhǎng)的年終工作計(jì)劃 篇4

標(biāo)題：房地產(chǎn)店長(zhǎng)年度工作計(jì)劃

作為一名房地產(chǎn)店長(zhǎng)，我深知在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中取得成功并不容易。因此，我制定了一份詳細(xì)、具體且充滿活力的年度工作計(jì)劃，旨在引領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，為客戶提供出色的房地產(chǎn)服務(wù)。本文將詳細(xì)說(shuō)明我的年度工作計(jì)劃，以確保我們?cè)谛碌囊荒曛腥〉脠A滿成功。

第一部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

作為店長(zhǎng)，我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)是首要任務(wù)。在新的一年中，我將致力于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作，以提高整體工作效率和客戶滿意度。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我計(jì)劃開(kāi)展以下活動(dòng)：

1.定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議：每月召開(kāi)一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議，討論團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、挑戰(zhàn)和解決方案，以確保每個(gè)人都在同一方向努力。

2.激勵(lì)教育培訓(xùn)：組織定期培訓(xùn)課程，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和知識(shí)水平，確保他們能夠應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和客戶需求。

3.定期評(píng)估績(jī)效：通過(guò)定期的績(jī)效評(píng)估，識(shí)別團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)優(yōu)秀的成員，并為他們提供獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，同時(shí)幫助那些表現(xiàn)不佳的成員改進(jìn)。

第二部分：市場(chǎng)開(kāi)拓

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的房地產(chǎn)行業(yè)，市場(chǎng)開(kāi)拓是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。在新的一年中，我計(jì)劃推出以下策略來(lái)開(kāi)拓新市場(chǎng)和客戶群體：

1.建立合作伙伴關(guān)系：與當(dāng)?shù)氐慕鹑跈C(jī)構(gòu)、建筑公司和地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人建立合作伙伴關(guān)系，共同開(kāi)發(fā)和推廣房地產(chǎn)項(xiàng)目，擴(kuò)大我們的業(yè)務(wù)范圍。

2.利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體：增加在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和社交媒體上的宣傳和推廣力度，提高公司的知名度，并吸引更多潛在客戶。

3.舉辦推廣活動(dòng)：組織各類推廣活動(dòng)，如開(kāi)放日、專題講座和咨詢會(huì)，吸引顧客參與，并提供專業(yè)的房地產(chǎn)咨詢和解決方案。

第三部分：客戶服務(wù)和滿意度

客戶是我們房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的核心，因此，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和滿意度是我工作計(jì)劃的重要組成部分。我將采取以下措施來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)：

1.建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)：建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄客戶需求和偏好，以便我們提供個(gè)性化的服務(wù)，并定期與客戶聯(lián)系，了解他們的反饋和建議。

2.提供綜合性解決方案：了解客戶的整體需求，并提供多元化的解決方案，包括購(gòu)房咨詢、貸款支持和法律顧問(wèn)。

3.建立售后服務(wù)體系：建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和疑慮，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

：

以上是我作為房地產(chǎn)店長(zhǎng)制定的年度工作計(jì)劃。通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)開(kāi)拓和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，我相信我們能夠在新的一年中取得非凡的成就。我將全力以赴，與我的團(tuán)隊(duì)一起努力，為客戶提供最好的房地產(chǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。相信在我們的共同努力下，未來(lái)將會(huì)更加輝煌！

店長(zhǎng)的年終工作計(jì)劃 篇5

烘焙店長(zhǎng)的年度工作計(jì)劃應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：

1. 目標(biāo)設(shè)定：確定年度目標(biāo)和目標(biāo)分解，例如：增加店鋪銷(xiāo)售額、提高員工工作效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量等。

2. 人員管理：制定員工管理計(jì)劃，包括招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等方面，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定和高效。

3. 供應(yīng)鏈管理：與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保原材料的質(zhì)量和數(shù)量。

4. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，包括促銷(xiāo)活動(dòng)、品牌形象、廣告投放等方面，提高店鋪的知名度和美譽(yù)度。

5. 財(cái)務(wù)管理：制定財(cái)務(wù)管理計(jì)劃，包括成本控制、預(yù)算制定、財(cái)務(wù)報(bào)告等方面，確保店鋪的財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)健。

6. 客戶服務(wù)：提高客戶服務(wù)水平，包括顧客服務(wù)、投訴處理、售后服務(wù)等方面，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。

7. 員工福利：制定員工福利計(jì)劃，包括員工培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、薪酬福利等方面，提高員工的工作效率和工作滿意度。

8. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立良好的溝通和協(xié)作機(jī)制，提高工作效率和業(yè)績(jī)。

以上是烘焙店長(zhǎng)年度工作計(jì)劃的幾個(gè)方面，具體的計(jì)劃內(nèi)容還需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。

店長(zhǎng)的年終工作計(jì)劃 篇6

一、背景概述

珠寶店是一家定位高端的商家，主打高價(jià)值、高品質(zhì)的珠寶產(chǎn)品。在珠寶行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，我們始終注重為客戶提供超出期望值的服務(wù)體驗(yàn)。在產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、售后服務(wù)等方面，我們積極探索全新的可能性，為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值。今年，我們將繼續(xù)推進(jìn)“客戶為中心”的管理模式，提升店鋪整體業(yè)績(jī)，滿足客戶更高層次的需求。以下是我們珠寶店長(zhǎng)的年度工作計(jì)劃。

二、產(chǎn)品研發(fā)

在產(chǎn)品研發(fā)方面，我們將繼續(xù)探索創(chuàng)新性質(zhì)的產(chǎn)品使用和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，將創(chuàng)建一系列新的珠寶類型來(lái)滿足我們客戶的需求。這些新穎的設(shè)計(jì)將包括定制化珠寶、拋光和雕刻等，以更好地滿足年輕和富裕的顧客需要。并且，我們將繼續(xù)致力于開(kāi)發(fā)可持續(xù)生產(chǎn)的珠寶，以回應(yīng)現(xiàn)在社會(huì)對(duì)環(huán)保主題更高的指引。我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)將推進(jìn)和優(yōu)化全新珠寶的生產(chǎn)過(guò)程，開(kāi)發(fā)新的原料，更換環(huán)保石材，盡可能達(dá)到環(huán)保清潔的生產(chǎn)和售后處理。

三、營(yíng)銷(xiāo)推廣

在營(yíng)銷(xiāo)推廣方面，我們計(jì)劃加強(qiáng)我們的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，向更廣泛的客戶群營(yíng)造從生產(chǎn)環(huán)保珠寶、個(gè)性化定制、原材料升級(jí)等方面的品牌形象。我們的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)將與專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)合作，推出更多有價(jià)值的內(nèi)容，包括獨(dú)特的體驗(yàn)、娛樂(lè)、社區(qū)活動(dòng)、以及更深入地了解我們生產(chǎn)過(guò)程的工廠參觀等。我們還將力度加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，在社交網(wǎng)絡(luò)及全球數(shù)十個(gè)國(guó)家和地區(qū)的電商平臺(tái)上推廣珠寶店的產(chǎn)品。

四、售后服務(wù)

我們堅(jiān)信，滿足客戶愿望和需求的售前和售后服務(wù)是促進(jìn)我們經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵因素。本著“客戶為中心”的管理策略，我們將不斷提升售后服務(wù)的品質(zhì)和響應(yīng)速度。我們將持續(xù)加強(qiáng)和完善客服團(tuán)隊(duì)，以更專業(yè)、更迅速的響應(yīng)，提供專業(yè)的珠寶維修服務(wù)。我們將從客戶角度出發(fā)，為他們提供個(gè)性化的定制、以及售前、售后的優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)，希望能為客戶創(chuàng)造最舒適、最便捷和最愉悅的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

五、總結(jié)

出于我們對(duì)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)未來(lái)的信心，我們制定了這份珠寶店長(zhǎng)年度工作計(jì)劃。我們將積極探索創(chuàng)新方案，并與客戶建立長(zhǎng)期的互動(dòng)與合作關(guān)系。我們堅(jiān)信，只有不斷創(chuàng)新、不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的珠寶市場(chǎng)中占據(jù)領(lǐng)先地位。我們將繼續(xù)秉承著“珠寶讓人們美好”的想法，以“智慧創(chuàng)新增”為主營(yíng)，以期實(shí)現(xiàn)珠寶店的長(zhǎng)期發(fā)展和創(chuàng)新升級(jí)。

酒店個(gè)人工作計(jì)劃簡(jiǎn)短范例

為了更順利地推進(jìn)工作進(jìn)程，到了為下一階段的工作計(jì)劃做規(guī)劃的時(shí)候了。工作計(jì)劃是指自己工作任務(wù)的具體方案和程序，如何撰寫(xiě)出一篇真實(shí)有效的工作計(jì)劃呢？在這里幼兒教師教育網(wǎng)小編向大家推薦一篇很有價(jià)值的《酒店個(gè)人工作計(jì)劃簡(jiǎn)短》文章，我相信這篇文章會(huì)讓您拓展視野！

酒店個(gè)人工作計(jì)劃簡(jiǎn)短【篇1】

酒店工作計(jì)劃是酒店管理團(tuán)隊(duì)制定的一項(xiàng)重要計(jì)劃，旨在為酒店的日常運(yùn)營(yíng)提供方向和指導(dǎo)。有效的酒店工作計(jì)劃需要詳細(xì)、具體且生動(dòng)，能夠確保酒店各部門(mén)協(xié)同合作，高效運(yùn)營(yíng)。本文將詳細(xì)介紹一個(gè)完善的酒店工作計(jì)劃，包括酒店?duì)I銷(xiāo)策略、客戶服務(wù)、員工培訓(xùn)以及財(cái)務(wù)管理等方面，以期為酒店管理者提供參考。

一、酒店?duì)I銷(xiāo)策略

1. 確定目標(biāo)市場(chǎng)：酒店需確定目標(biāo)客戶群體，如商務(wù)旅客、休閑度假者或會(huì)議宴會(huì)等，以便針對(duì)其需求制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

2. 設(shè)計(jì)推廣活動(dòng)：酒店可通過(guò)參加旅游展會(huì)、組織促銷(xiāo)活動(dòng)或提供套餐優(yōu)惠等方式，吸引客戶并提高入住率。

3. 制定數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：通過(guò)在線廣告、社交媒體推廣等手段，加強(qiáng)品牌宣傳，提高知名度，并與潛在客戶建立聯(lián)系。

二、客戶服務(wù)

1. 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：酒店需明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括禮貌、友好以及高效的服務(wù)，確保每位客人都能感受到賓至如歸的體驗(yàn)。

2. 提供個(gè)性化服務(wù)：酒店可通過(guò)了解客戶喜好，在住客到達(dá)前準(zhǔn)備好客人喜歡的水果或飲料，或提供定制化的早餐選項(xiàng)等方式，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

3. 設(shè)立客戶反饋渠道：酒店需建立客戶反饋系統(tǒng)，及時(shí)處理客戶投訴并改進(jìn)服務(wù)，以確?？蛻粼谌胱∑陂g享受到良好的服務(wù)。

三、員工培訓(xùn)

1. 設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)：酒店需明確培訓(xùn)目標(biāo)，如提高員工的服務(wù)質(zhì)量、銷(xiāo)售技巧或領(lǐng)導(dǎo)能力等，以提升員工整體素質(zhì)。

2. 定期培訓(xùn)計(jì)劃：酒店應(yīng)制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)等，確保員工具備所需的專業(yè)知識(shí)和技能。

3. 培訓(xùn)評(píng)估與反饋：酒店應(yīng)建立培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，通過(guò)員工調(diào)研和表現(xiàn)評(píng)估，了解培訓(xùn)效果，并根據(jù)反饋改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式。

四、財(cái)務(wù)管理

1. 制定預(yù)算計(jì)劃：酒店需制定年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，包括收入目標(biāo)、成本控制和盈利預(yù)測(cè)等，以確保酒店財(cái)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

2. 成本控制與審計(jì)：酒店應(yīng)加強(qiáng)成本控制，合理使用資源，并進(jìn)行定期財(cái)務(wù)審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取糾正措施。

3. 制定銷(xiāo)售目標(biāo)：酒店可以設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)，鼓勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)通過(guò)會(huì)議包銷(xiāo)售、市場(chǎng)推廣等方式提高酒店的收入。

酒店工作計(jì)劃在確保酒店高效運(yùn)營(yíng)方面起著重要作用。通過(guò)制定詳細(xì)、具體且生動(dòng)的酒店工作計(jì)劃，可以為酒店的管理者提供明確的指導(dǎo)和方向，以提升酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶滿意度。一個(gè)成功的酒店工作計(jì)劃應(yīng)包括營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶服務(wù)、員工培訓(xùn)以及財(cái)務(wù)管理等方面，以確保酒店在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)健發(fā)展。

酒店個(gè)人工作計(jì)劃簡(jiǎn)短【篇2】

一、認(rèn)真履行部門(mén)崗位職責(zé)，服從酒店各項(xiàng)工作安排，保質(zhì)保量的完成酒店各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)與酒店其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作。

人性化、細(xì)微化服務(wù)。培養(yǎng)員工的酒店意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的服務(wù)熱情，落實(shí)本部提出的“主動(dòng)熱情、高效準(zhǔn)確、不厭其煩”服務(wù)三方針。重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別加強(qiáng)對(duì)會(huì)議團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)散客的接待的專題培訓(xùn)，適應(yīng)酒店發(fā)展戰(zhàn)略的需要，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶，為酒店的品牌建設(shè)，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成發(fā)揮重要作用。

(客房部、餐飲部、財(cái)務(wù)部等各大業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，保證信息傳遞準(zhǔn)確，互通有無(wú)，資源共享。部門(mén)之間建立多種溝通渠道，保證溝通聯(lián)系暢通。二、嚴(yán)抓部門(mén)日常管理工作，要求嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度和操作規(guī)范，完善工作流程，保持前廳部對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

(工作流程等規(guī)章制度，并在實(shí)際工作中要求部門(mén)全體員工嚴(yán)格遵守，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，將對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)和考核。采取管理人員負(fù)責(zé)制，做到人盡其職，明確了管理職責(zé)，給員工良好的工作指導(dǎo)，在很大程度上避免了工作失誤和操作混亂，力求整體工作專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于違反紀(jì)律，責(zé)任心不強(qiáng)的員工，按規(guī)定予以處罰，絕不姑息。做到有錯(cuò)必查，有錯(cuò)必糾，保證了前廳工作的紀(jì)律性和規(guī)范性。

(儀容儀表檢查制度、班前集隊(duì)檢查制度，各分部各項(xiàng)工作流程檢查制度，大堂副理檢查制度等檢查制度的實(shí)施，有效提高部門(mén)管理人員的督導(dǎo)能力，對(duì)員工的工作情況科學(xué)控制，從而達(dá)到事先預(yù)防的目的，使得員工的工作失誤率逐步降低，部門(mén)日常管理工作不松懈，特別是針對(duì)員工接待禮貌禮儀，電話禮貌禮儀，員工儀容儀表等。

(團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好工作關(guān)系。

二、將對(duì)本部各項(xiàng)資源合理安排，科學(xué)調(diào)度，齊心協(xié)力做好各項(xiàng)接待工作。

(全年度將配合酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，落實(shí)以會(huì)議為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)方向，加大培訓(xùn)員工接待會(huì)議的能力和水平，努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)新的工作要求，要求員工克服困難，不要抱怨，在現(xiàn)有的人員條件下，不等不靠，掌握和熟練運(yùn)用成熟完善的接待會(huì)議程序和體系，不斷完善工作流程和程序，本著一切為了客人滿意的服務(wù)宗旨，加強(qiáng)與會(huì)務(wù)組及銷(xiāo)售部之間的聯(lián)系溝通，保證會(huì)議的順利接待。

(用餐的安排、客人迎送等各項(xiàng)服務(wù)用心服務(wù)，仔細(xì)檢查，合理安排,充分展示了酒店的形象，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)散客銷(xiāo)售。

三、本部將高度重視對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，重視客人意見(jiàn)，堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，更注重了細(xì)致服務(wù)和個(gè)性化的服務(wù)。從軟硬件上不斷完善服務(wù)。

(1)服務(wù)工作中一方面要求員工有過(guò)硬的服務(wù)技能，擴(kuò)大知識(shí)面，提高服務(wù)效率，另一方面要求員工對(duì)待客人要象對(duì)待朋友一樣，要給予客人多一點(diǎn)主動(dòng)，多一點(diǎn)熱情，多一點(diǎn)幫助。真正使客人感覺(jué)到“賓至如歸”。部門(mén)推行個(gè)性化服務(wù)，要求做客人沒(méi)有想到的，盡量做到讓客人滿意加驚喜，促使員工在規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上注重了細(xì)致服務(wù)和個(gè)性化的服務(wù)，充分將金鑰匙服務(wù)理念灌輸?shù)絾T工服務(wù)中來(lái)。

(如何按規(guī)程處理各類突發(fā)事件的的培訓(xùn)，并要求每一宗客人投訴都要認(rèn)真做好記錄，對(duì)具有典型性的問(wèn)題做案例分析，并制訂和更新應(yīng)急預(yù)案和快速處理方案，規(guī)范對(duì)客解釋口徑，提高大堂副理解決問(wèn)題的能力和效率，將在消除客人對(duì)酒店不良印象，挽留客源上作出貢獻(xiàn)。另把對(duì)客溝通并征詢客人意見(jiàn)，作為大堂副理的一項(xiàng)基本工作來(lái)進(jìn)行操作，常抓不懈，要求保質(zhì)保量的完成此項(xiàng)工作，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天例行對(duì)住客房進(jìn)行拜訪，對(duì)客人反饋的一些意見(jiàn)和建議積極予以采納和解決，一方面可以為酒店經(jīng)營(yíng)管理提供寶貴意見(jiàn)，措施我們改進(jìn)工作，另一方面也培養(yǎng)了大堂副理對(duì)客交流的能力。對(duì)于涉及到本部門(mén)的客人意見(jiàn)，不回避，不輕視，認(rèn)真予以調(diào)查研究，從善如流，不斷地完善本部工作。

四、將培養(yǎng)員工“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，配合各銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部門(mén)努力為酒店創(chuàng)收，科學(xué)控制部門(mén)費(fèi)用。

(司機(jī)散客積極推銷(xiāo)，加強(qiáng)對(duì)“會(huì)員卡”和“儲(chǔ)值卡”的促銷(xiāo)工作，同時(shí)對(duì)酒店溫泉和厚宮等娛樂(lè)休閑和餐飲設(shè)施進(jìn)行促銷(xiāo)，并通過(guò)不斷完善改進(jìn)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動(dòng)客人，吸引回頭客。

酒店個(gè)人工作計(jì)劃簡(jiǎn)短【篇3】

一月份：前臺(tái)接待各班次的工作職責(zé)及服務(wù)用語(yǔ)的規(guī)范

1、前臺(tái)接待的崗位職責(zé)及各班次的工作要求

2、前臺(tái)交班本的管理制度

3、前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)

4、熟記酒店協(xié)議公司名稱及新房?jī)r(jià)

5、加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)工作

二月份：規(guī)范工作儀容儀表及時(shí)間觀念

1、前臺(tái)接待禮儀培訓(xùn)

2、對(duì)客交流的措詞語(yǔ)氣、目光、手勢(shì)、微笑的培養(yǎng)

3、時(shí)間觀念的重要性

4、禮貌禮節(jié)

三月份：規(guī)范前臺(tái)預(yù)訂及入住程序（一）

1、散客預(yù)訂

2、預(yù)訂變更及取消

3、散客入住

4、團(tuán)隊(duì)入住

四月份：規(guī)范前臺(tái)預(yù)訂及入住程序（二）

1、預(yù)訂未到

2、超額預(yù)訂

3、處理特殊訂房要求程序

4、加床服務(wù)

5、熟悉凌晨房、半天房的開(kāi)房程序

6、如何提高登記入住的快捷方法

五月份：前臺(tái)其它服務(wù)流程的規(guī)范

1、賓客續(xù)房程序

2、賓客換房程序

3、留言工作程序

4、租車(chē)、留物服務(wù)程序

5、訂餐、訂會(huì)議室程序

六月份：VIP客人接待的服務(wù)流程

1、VIP客人的排房技巧

2、前廳服務(wù)VIP接待要求

3、VIP客人接待的服務(wù)程序

4、前臺(tái)接待VIP的注意事項(xiàng)

七月份：熟悉酒店星評(píng)的相關(guān)知識(shí)

1、熟悉飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與星評(píng)知識(shí)

2、酒店星評(píng)的注意事項(xiàng)

3、熟悉前廳接待的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4、前廳服務(wù)的情景摸擬練習(xí)

八月份：酒店境外人員登記管理內(nèi)容

1、境外人員登記入住的相關(guān)知識(shí)及要求

2、境外人員的電腦輸單操作

3、外事單的填寫(xiě)與上傳

4、熟悉內(nèi)/外賓登記、護(hù)照知識(shí)

九月份：客房的排房技巧與方法

1、熟悉掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)客、會(huì)議客、散客、公司客等排房技巧與接待技巧

2、淡季時(shí)排房的要求及注意事項(xiàng)

3、客房升級(jí)銷(xiāo)售的推銷(xiāo)技巧

十月份：電腦程序操作的規(guī)范

1、前臺(tái)電腦操作輸單技能

2、報(bào)表的打印及手工報(bào)表的制作程序

3、客史檔案的制定

4、熟悉電腦知識(shí)及五筆打字

十一月份：酒店英語(yǔ)

1、酒店基礎(chǔ)英語(yǔ)

2、酒店前臺(tái)接待英語(yǔ)

3、前臺(tái)預(yù)訂、入住等英語(yǔ)情景對(duì)話

4、接聽(tīng)/掛斷電話程序

十二月份：前臺(tái)問(wèn)訊服務(wù)的規(guī)范

1、前臺(tái)問(wèn)訊程序

2、酒店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的營(yíng)運(yùn)知識(shí)

3、南岳周邊景區(qū)知識(shí)及交通

酒店個(gè)人工作計(jì)劃簡(jiǎn)短【篇4】

2019年酒店服務(wù)員工作計(jì)劃樣例

工本站發(fā)布2019年酒店服務(wù)員工作計(jì)劃樣例，更多2019年酒店服務(wù)員工作計(jì)劃樣例相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工本站工作計(jì)劃頻道。

以下是工本站為大家整理的關(guān)于《2019年酒店服務(wù)員工作計(jì)劃樣例》文章，供大家學(xué)習(xí)參考！

二：培訓(xùn)期間不允許佩帶手機(jī)/香煙/鑰匙以及員工三寶等硬物。

三：培訓(xùn)期間不允許說(shuō)笑、聊天、亂動(dòng)、有問(wèn)題喊報(bào)告。

四：培訓(xùn)站位時(shí)、要以標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢(shì)站位、站位高到低一字排開(kāi)。

培訓(xùn)時(shí)間60分鐘

15分鐘：全員形體培訓(xùn)：要求跨立要領(lǐng){其中考核個(gè)別房間價(jià)位}

15分鐘：貫徹服務(wù)員領(lǐng)位禮貌用語(yǔ)。

30分鐘：培訓(xùn)人員中提出幾名服務(wù)員來(lái)實(shí)際操作領(lǐng)位流程{其余員工繼續(xù)形體}

領(lǐng)位禮貌用語(yǔ)：

一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。

二、貴賓幾位，有預(yù)定的房間嗎?

三、貴賓您好，訂房人貴姓或手機(jī)尾號(hào)是多少?

四、貴賓您好，為您安排中包可以嗎?

五、房間價(jià)位348元，這后不開(kāi)發(fā)票278元，您看可以嗎?

六、貴賓您好，您的房間這邊請(qǐng)，請(qǐng)跟我來(lái)。

七、樓層接待貴賓幾位!

八、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。

九、貴賓您好，您的房間這邊請(qǐng)。

十、您的`房間到了，祝您玩的愉快。

VT對(duì)客語(yǔ)言：

A,晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓幾位有預(yù)定的房間嗎?

B1.五位給我安排個(gè)房間.

A1.貴賓您好為您安排中包可以嗎?中包價(jià)位348元折后不開(kāi)發(fā)票278元，您看可以嗎?

B2.有房間211在哪?

A2.貴賓您好，請(qǐng)問(wèn)訂房人貴姓或是手機(jī)尾號(hào)是多少?

{顧客說(shuō)明信息后，服務(wù)員與主接核實(shí)確定房態(tài)}

A貴賓您好，您的房間這邊請(qǐng)，請(qǐng)跟我來(lái).

AX樓層接待貴賓幾位?

C收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓您好，您的房間里面請(qǐng)，您的房間到了，祝您玩的愉快!

酒店個(gè)人工作計(jì)劃簡(jiǎn)短【篇5】

干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

消防部門(mén)的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門(mén)的溝通，協(xié)助飯店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保飯店各項(xiàng)消防工作安全順利。

完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

5、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)業(yè)主單位員工的消防安全意識(shí)。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí)，對(duì)具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對(duì)業(yè)主單位進(jìn)行報(bào)道，形成互動(dòng)，使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺(jué)性

酒店個(gè)人工作計(jì)劃簡(jiǎn)短【篇6】

2018年酒店工作計(jì)劃

導(dǎo)語(yǔ)：有了工作計(jì)劃，我們不需要再等領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了，下面是2018年酒店工作計(jì)劃，歡迎參考：

篇1:2018年酒店工作計(jì)劃

按照總公司七月份工作會(huì)議精神及指示，我店結(jié)合實(shí)際情況，在下半年將圍繞以下幾個(gè)方面作具體工作。

在當(dāng)前形勢(shì)下，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)不受任何政策性的影響，酒店將嚴(yán)格按照要求，要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項(xiàng)通知。其次，再對(duì)全員強(qiáng)化各項(xiàng)安全應(yīng)急知識(shí)的培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來(lái)任何感官上的緊張感和不安全感；在食品安全上，出臺(tái)了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應(yīng)急程序，有力的保證奧運(yùn)期間不發(fā)生一起中毒事件；在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對(duì)可疑人、可疑物做到詳細(xì)詢問(wèn)登記制度。

業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，如果培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對(duì)一個(gè)經(jīng)營(yíng)六年的企業(yè)會(huì)直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身下一步企業(yè)各項(xiàng)改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場(chǎng)中的良好口碑和社會(huì)效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動(dòng)性服務(wù)的逐步升華。也為此，酒店將計(jì)劃每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬方法。

節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號(hào)和狠抓落實(shí)的日常工作，上半年各項(xiàng)能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，下半年按照付總講話精神，管理將更細(xì)化，在“節(jié)能降耗”的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號(hào)，既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上再“降”一點(diǎn)。酒店下一步將在各區(qū)域點(diǎn)位安裝終端計(jì)量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費(fèi)用區(qū)域。同時(shí)對(duì)空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃；其次，酒店將根據(jù)物價(jià)上漲指數(shù)和對(duì)同行業(yè)調(diào)查、了解，及時(shí)、隨時(shí)的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格浮動(dòng)，使企業(yè)更能靈活的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和提高業(yè)績(jī)，不錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)；還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門(mén)，各部門(mén)又要求到班組或個(gè)人負(fù)責(zé)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過(guò)程中，應(yīng)隨時(shí)注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報(bào)設(shè)備情況?？头糠矫?，各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長(zhǎng)布草的使用壽命，同時(shí)，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實(shí)行節(jié)約有獎(jiǎng)，浪費(fèi)受罰的獎(jiǎng)懲制度。如眼下由于奧運(yùn)會(huì)舉行，北京車(chē)輛受到單牌號(hào)和雙牌號(hào)在時(shí)間上的受限，部分客人來(lái)秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細(xì)小的潛在的節(jié)約意識(shí)，是對(duì)市場(chǎng)情況的掌握體現(xiàn)。

創(chuàng)新是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長(zhǎng)的樂(lè)趣，在目前對(duì)酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措，對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新，再進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤(pán)比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤(pán)的同時(shí)又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎(chǔ)上，還要?jiǎng)?chuàng)新出很多類似的買(mǎi)點(diǎn)和思路。更進(jìn)一步走在市場(chǎng)的最前列，影響市場(chǎng)。

控制各項(xiàng)成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強(qiáng)成本控制力度，對(duì)各部門(mén)的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行細(xì)分管理，由原來(lái)的每月進(jìn)行的盤(pán)點(diǎn)物資改為每周一次，對(duì)各項(xiàng)消耗品的使用提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí)，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。

酒店經(jīng)過(guò)了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)很激烈的市場(chǎng)，也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù)，加上客租率頻高，維保不能及時(shí)，造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著市場(chǎng)上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，為此，酒店在有計(jì)劃的考慮計(jì)劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐剩岣呔频甑慕?jīng)濟(jì)效益。

提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。

如何提高員工滿意度？員工對(duì)企業(yè)在哪方面不夠滿意？這是今后工作的重點(diǎn)，每一位員工都希望自身的價(jià)值在企業(yè)能有公正的評(píng)價(jià)。這就需要企業(yè)本著“公平、公正”的原則。即績(jī)效考核要公平，選拔機(jī)會(huì)要公平，處理問(wèn)題要公平、公開(kāi)。其次，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵人員，引導(dǎo)他正確的樹(shù)立職業(yè)觀和人生價(jià)值觀。還要制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)員工積極性的政策，重獎(jiǎng)為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工，使員工真正體會(huì)到付出與回報(bào)的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外，要建立一個(gè)開(kāi)放、和諧的溝通渠道，這是落實(shí)人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見(jiàn)，工作的，生活的，進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與各級(jí)人員之間的意見(jiàn)交流。目前采取的溝通形式有：?jiǎn)T工大會(huì)、收集意見(jiàn)、情況通報(bào)，民主生活會(huì)等這些方式，把企業(yè)的政策、問(wèn)題、發(fā)展計(jì)劃向員工公開(kāi)，讓員工參與。對(duì)員工提出的建議意見(jiàn)適時(shí)地給員工以認(rèn)可、夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。員工的思想和生活有困難時(shí)，企業(yè)千方百計(jì)地為他們排憂解難；在員工作出成績(jī)時(shí)，要公開(kāi)及時(shí)地表?yè)P(yáng)。這些都是人性化管理的展現(xiàn)，都是員工能感受到的。

企業(yè)給員工一份關(guān)懷，員工便會(huì)以十分的干勁報(bào)效企業(yè)。只要重視員工，員工就會(huì)報(bào)效企業(yè)，就會(huì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，做百年老店，勢(shì)在必行。

篇2：2018年酒店工作計(jì)劃

xx酒店是名符其實(shí)的xx市唯一掛牌的四星級(jí)酒店、其沉淀的餐飲服務(wù)業(yè)影響、在本市舉足輕重 。特別是近年來(lái)董事長(zhǎng)和總經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的精心打造和開(kāi)拓創(chuàng)新、使得xx酒店成為有口皆碑的行業(yè)領(lǐng)軍老大。但是、我們必須看到由于中央政策的變化和反腐的縮緊、給酒店行業(yè)帶來(lái)了前所未有的影響和考驗(yàn)。高端消費(fèi)的急劇減少、官員公款消費(fèi)的銷(xiāo)聲匿跡、企業(yè)內(nèi)部自行消費(fèi)的策略都是嚴(yán)重影響我們酒店發(fā)展的致命點(diǎn)。我們?nèi)绾文茉谒拿娉柚姓衽d崛起？如何能在困境中保持不敗之勢(shì)？如何能正確應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)、提升我們的服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)策略？這就是擺在我們面前的新課題。我們?cè)?018年的總體工作思路和決策是“強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制、主動(dòng)出擊招引顧客消費(fèi)、創(chuàng)新實(shí)施各種奇招妙法、打造xx常勝酒店?！本唧w計(jì)劃內(nèi)容如下：

一、建立完善的考核機(jī)制、真正做到公平、公正、公開(kāi)。

2018年我們對(duì)酒店員工和管理層的考核完全采取跟蹤考核數(shù)字化的辦法。每月都有酒店各部門(mén)對(duì)員工、酒店對(duì)管理層的具體考核內(nèi)容和分?jǐn)?shù)結(jié)果。到年終集中考核評(píng)比過(guò)程中、我們對(duì)管理層另外采取群眾測(cè)評(píng)、上級(jí)對(duì)管理層測(cè)評(píng)、個(gè)人述職的辦法、嚴(yán)格進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。并進(jìn)行末位淘汰制度。倒數(shù)第一名的第一年警告、第二年繼續(xù)倒數(shù)第一名就取消部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)職位。

二、建立激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、真正把企業(yè)人的積極性調(diào)動(dòng)到極致。

我們要通過(guò)多工種多渠道的培訓(xùn)辦法、讓員工接受正規(guī)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。一是酒店聘請(qǐng)專家講課；二是讓老師傅技師傳幫帶。酒店采取嚴(yán)格考試和競(jìng)選辦法、在員工中產(chǎn)生業(yè)務(wù)能手和技術(shù)尖子。并大張旗鼓的樹(shù)立標(biāo)兵、給以獎(jiǎng)勵(lì)。

三、建立營(yíng)銷(xiāo)自主的承包機(jī)制、真正實(shí)現(xiàn)多勞多得的分配目標(biāo)

2018年酒店同各部門(mén)經(jīng)理簽訂承包責(zé)任書(shū)。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)同個(gè)人收入掛鉤、完成任務(wù)的保證正常的工資收入。超額完成任務(wù)按照完成比例給以額外的收入和獎(jiǎng)勵(lì)。降低成本厲行節(jié)約的有特殊獎(jiǎng)勵(lì)。

四、建立多種經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新機(jī)制、真正激活酒店的服務(wù)功效。

2018 年我們公開(kāi)向社會(huì)推出了以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)辦法：

1、舉辦有特定設(shè)計(jì)有專門(mén)隊(duì)伍有固定目標(biāo)有策劃的生日宴；

2、采取專門(mén)送餐辦法。

3、宴會(huì)廳降低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、讓平常百姓家進(jìn)入。

4、開(kāi)展大學(xué)生售消費(fèi)卡公益活動(dòng)。讓大學(xué)生有收入、公益事業(yè)有發(fā)展。

5、確立終身尊貴客戶、建立走訪制度。定期邀請(qǐng)會(huì)面、定期贈(zèng)送禮品。

6、走訪企業(yè)、老板、機(jī)關(guān)、廠礦、隨時(shí)了解顧客需求、調(diào)整我們的服務(wù)理念和方法、做到顧客最大的滿意。

五、建立關(guān)愛(ài)員工長(zhǎng)效機(jī)制、真正改善員工的生活環(huán)境、提高員工的自信心。

我們最大的愿望就是要真正改變員工的住宿環(huán)境和飲食的質(zhì)量、讓員工舒心、安心的工作。讓員工在工作中樹(shù)立正確的人生目標(biāo)、懷抱遠(yuǎn)大的人生夢(mèng)想。酒店積極為員工提供平臺(tái)、提供機(jī)會(huì)。充分發(fā)揮和展示員工的才華、讓員工真正得到成長(zhǎng)和發(fā)展、實(shí)現(xiàn)美好的人生夢(mèng)想。

酒店個(gè)人工作計(jì)劃簡(jiǎn)短【篇7】

xx酒店是名符其實(shí)的xx市唯一掛牌的四星級(jí)酒店、其沉淀的餐飲服務(wù)業(yè)影響、在本市舉足輕重 。特別是近年來(lái)董事長(zhǎng)和總經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的精心打造和開(kāi)拓創(chuàng)新、使得xx酒店成為有口皆碑的行業(yè)領(lǐng)軍老大。但是、我們必須看到由于中央政策的變化和反腐的縮緊、給酒店行業(yè)帶來(lái)了前所未有的影響和考驗(yàn)。高端消費(fèi)的.急劇減少、官員公款消費(fèi)的銷(xiāo)聲匿跡 、企業(yè)內(nèi)部自行消費(fèi)的策略都是嚴(yán)重影響我們酒店發(fā)展的致命點(diǎn)。我們?nèi)绾文茉谒拿娉柚姓衽d崛起？

如何能在困境中保持不敗之勢(shì)？如何能正確應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)、提升我們的服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)策略？這就是擺在我們面前的新課題。我們?cè)?0xx年的總體工作思路和決策是“強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制、主動(dòng)出擊招引顧客消費(fèi)、創(chuàng)新實(shí)施各種奇招妙法、打造xx常勝酒店。”具體計(jì)劃內(nèi)容如下：

一、建立完善的考核機(jī)制、真正做到公平、公正、公開(kāi)。

20xx年我們對(duì)酒店員工和管理層的考核完全采取跟蹤考核數(shù)字化的辦法。每月都有酒店各部門(mén)對(duì)員工、酒店對(duì)管理層的具體考核內(nèi)容和分?jǐn)?shù)結(jié)果。到年終集中考核評(píng)比過(guò)程中、我們對(duì)管理層另外采取群眾測(cè)評(píng)、上級(jí)對(duì)管理層測(cè)評(píng)、個(gè)人述職的辦法、嚴(yán)格進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。并進(jìn)行末位淘汰制度。倒數(shù)第一名的第一年警告、第二年繼續(xù)倒數(shù)第一名就取消部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)職位。

二、建立激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、真正把企業(yè)人的積極性調(diào)動(dòng)到極致。

我們要通過(guò)多工種多渠道的培訓(xùn)辦法、讓員工接受正規(guī)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。一是酒店聘請(qǐng)專家講課；二是讓老師傅技師傳幫帶。酒店采取嚴(yán)格考試和競(jìng)選辦法、在員工中產(chǎn)生業(yè)務(wù)能手和技術(shù)尖子。并大張旗鼓的樹(shù)立標(biāo)兵、給以獎(jiǎng)勵(lì)。

三、建立營(yíng)銷(xiāo)自主的承包機(jī)制、真正實(shí)現(xiàn)多勞多得的分配目標(biāo)

20xx年酒店同各部門(mén)經(jīng)理簽訂承包責(zé)任書(shū)。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)同個(gè)人收入掛鉤、完成任務(wù)的保證正常的工資收入。超額完成任務(wù)按照完成比例給以額外的收入和獎(jiǎng)勵(lì)。降低成本厲行節(jié)約的有特殊獎(jiǎng)勵(lì)。

四、建立多種經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新機(jī)制、真正激活酒店的服務(wù)功效。

20xx 年我們公開(kāi)向社會(huì)推出了以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)辦法：

1、舉辦有特定設(shè)計(jì)有專門(mén)隊(duì)伍有固定目標(biāo)有策劃的生日宴；

2、采取專門(mén)送餐辦法。

3、宴會(huì)廳降低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、讓平常百姓家進(jìn)入。

4、開(kāi)展大學(xué)生售消費(fèi)卡公益活動(dòng)。讓大學(xué)生有收入、公益事業(yè)有發(fā)展。

5、確立終身尊貴客戶、建立走訪制度。定期邀請(qǐng)會(huì)面、定期贈(zèng)送禮品。

6、走訪企業(yè)、老板、機(jī)關(guān)、廠礦、隨時(shí)了解顧客需求、調(diào)整我們的服務(wù)理念和方法、做到顧客最大的滿意。

五、建立關(guān)愛(ài)員工長(zhǎng)效機(jī)制、、真正改善員工的生活環(huán)境、提升員工的自信心。

我們最大的愿望就是要真正改變員工的住宿環(huán)境和飲食的質(zhì)量、讓員工舒心、安心的工作。讓員工在工作中樹(shù)立正確的人生目標(biāo)、懷抱遠(yuǎn)大的人生夢(mèng)想。酒店積極為員工提供平臺(tái)、提供機(jī)會(huì)。充分發(fā)揮和展示員工的才華、讓員工真正得到成長(zhǎng)和發(fā)展、實(shí)現(xiàn)美好的人生夢(mèng)想。

酒店個(gè)人工作計(jì)劃簡(jiǎn)短【篇8】

作為X集團(tuán)樹(shù)立對(duì)外形象的窗口，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的紐帶，優(yōu)化資產(chǎn)配置的載體，賓館業(yè)逐漸成為集團(tuán)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，并以此為基礎(chǔ)，帶動(dòng)集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。X年，集團(tuán)現(xiàn)有的X賓館和X賓館經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)調(diào)整和裝修改造，現(xiàn)都已逐步步入正常經(jīng)營(yíng)的軌道，為了使兩個(gè)賓館在X年有更好的經(jīng)營(yíng)效益和更高的管理和服務(wù)水平，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，現(xiàn)提出X年兩個(gè)賓館的經(jīng)營(yíng)管理思路：

一、X賓館

1、結(jié)合X賓館業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)狀，大力推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，以創(chuàng)新保效益，以創(chuàng)新促發(fā)展。避免和其他賓館的同質(zhì)化，以差異化穩(wěn)定老客戶，以差異化拓展新客源。

2、產(chǎn)品創(chuàng)新方面：在部分客房適當(dāng)添置床尾墊和抱枕，更換部分客房沙發(fā)面料，提高客房的豪華度和舒適度;適時(shí)推出特色房，如商務(wù)房、休閑房、女士房等，以特色化滿足不同客人的需求。同時(shí)，對(duì)客房產(chǎn)品原有損壞、破舊、霉變等的設(shè)施進(jìn)行翻新改造或更換，對(duì)靠娛樂(lè)城的部分隔音效果差的客房窗戶進(jìn)行更換，對(duì)客房供應(yīng)的酒水、小食品、保健品等進(jìn)行合理調(diào)整，滿足客人所需。

3、服務(wù)創(chuàng)新方面：在維持原有政務(wù)接待規(guī)范的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化和完善政務(wù)接待程序，使政務(wù)接待成為X賓館區(qū)別于其他賓館的亮點(diǎn);前臺(tái)接待引入“導(dǎo)住”方式，前廳管理人員或前臺(tái)接待人員在總臺(tái)外為客人介紹賓館產(chǎn)品，以拉近和客人的距離;接待和退房辦理程序的簡(jiǎn)化，試行對(duì)?？秃烷L(zhǎng)住客免查房和先入房制度，讓客人在總臺(tái)停留的時(shí)間盡量縮短;要求客房服務(wù)員細(xì)心觀察入住客人的習(xí)慣，完善客史檔案，針對(duì)性為客人服務(wù)，特別是?？秃烷L(zhǎng)住客，倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù);進(jìn)一步增加客房服務(wù)細(xì)致度，強(qiáng)化夜床服務(wù)、免費(fèi)擦鞋服務(wù)、vip服務(wù)以及保障客房用品的質(zhì)量等，提高客房服務(wù)的附加值。

4、管理創(chuàng)新方面：推行目標(biāo)考核制度，在保持X年所提折舊、無(wú)形資產(chǎn)和開(kāi)業(yè)前裝修費(fèi)攤銷(xiāo)、低值易耗品(開(kāi)業(yè)前所有)攤銷(xiāo)不變的情況下，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)10萬(wàn)元，超額完成任務(wù)按一定比例分成，具體以目標(biāo)考核協(xié)議為準(zhǔn);對(duì)總臺(tái)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員按客房銷(xiāo)售量比例計(jì)發(fā)工資;將目標(biāo)考核各項(xiàng)指標(biāo)分解到部門(mén)，細(xì)化到每個(gè)崗位，做到人人肩上有指標(biāo)，嚴(yán)格考核，節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)，超支扣罰。

5、大力實(shí)施節(jié)約工程，對(duì)部分影響能源消耗的設(shè)施進(jìn)行一次性投入，比如將會(huì)議室空調(diào)改為自動(dòng)溫控式的，將所有照明光源改為節(jié)能型的，將空調(diào)鍋爐改為變頻器控制等，以節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期效益;同時(shí)強(qiáng)化員工的節(jié)約意識(shí)，讓員工隨時(shí)繃緊節(jié)約這根弦。

6、切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)為外租部分(餐飲和娛樂(lè)城)服務(wù)的意識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)外租部分的監(jiān)督管理，使賓館經(jīng)營(yíng)形成一個(gè)整體。

二、X賓館

1、考慮其開(kāi)業(yè)不久，部分設(shè)施尚處于完善和磨合過(guò)程中，X年，主要以完善配套功能，規(guī)范管理，提升服務(wù)，樹(shù)立品牌為工作重點(diǎn)。

2、在條件成熟時(shí)，盡量將餐飲區(qū)域外包經(jīng)營(yíng)，同時(shí)尋求合作伙伴，推進(jìn)娛樂(lè)區(qū)域的建設(shè)啟動(dòng)。

3、全年力爭(zhēng)完成營(yíng)業(yè)收入500萬(wàn)元(含餐飲和客房收入)，并對(duì)除折舊、財(cái)務(wù)費(fèi)用、固定資產(chǎn)投入及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入以外的經(jīng)營(yíng)毛利率進(jìn)行考核，具體以目標(biāo)考核辦法為準(zhǔn)。

4、對(duì)基建改造工程的質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行考核。

最新3年工作計(jì)劃(范例7篇)

在這里，我們將向您詳細(xì)介紹與“3年工作計(jì)劃”相關(guān)的信息。為了更加周全地繼續(xù)推進(jìn)后續(xù)的業(yè)務(wù)行動(dòng)，我們現(xiàn)在需要對(duì)下一步的工作進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃。規(guī)劃是對(duì)工作的掌握作用，而不是推動(dòng)作用。希望您能仔細(xì)品味本文并喜歡它！

3年工作計(jì)劃 篇1

一、二月份工作重點(diǎn)：

1、清理了1#2#4#發(fā)生器的渣漿分離器篩板，清理了發(fā)生器各個(gè)排空點(diǎn)的阻火器。

渣漿分離器篩板的結(jié)垢堵塞，一直以來(lái)是困擾我工段正常生產(chǎn)的一塊心病，但是我們克服種種困難，本月度對(duì)1#2#4#發(fā)生器的渣漿分離器的篩板進(jìn)行了清垢疏通，保證了發(fā)生器的正常運(yùn)行。又通過(guò)一些細(xì)微的變化，分析判斷2#發(fā)生器的排空有不暢現(xiàn)象，于是我們立即著手解決并推及到其它發(fā)生器，逐一進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，消除了隱患。

2、對(duì)二級(jí)庫(kù)進(jìn)行了細(xì)致的整理與盤(pán)點(diǎn)。

我工段雖每月要對(duì)庫(kù)房進(jìn)行整理盤(pán)點(diǎn)，但在本月度，我工段為了配合設(shè)備、工藝專工對(duì)備品備件的登記入帳，更加細(xì)致地進(jìn)行了分類盤(pán)點(diǎn)，并細(xì)化到材質(zhì)與型號(hào)，既為專工提供了詳實(shí)的第一手資料，也為工段保存了一份更為科學(xué)的備品備件資料，可謂是兩全其美。

3、組織人員清洗了500多條除塵布袋，并更換到M1106除塵風(fēng)箱上，為節(jié)能減支寫(xiě)下濃重的一筆。

我工段充分考慮到公司所面臨的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，積極響應(yīng)公司與分廠的號(hào)召，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力挖潛增效，節(jié)能減支。其中一個(gè)重大舉措就是清洗了500多條舊除塵布袋。通過(guò)查閱資料與請(qǐng)教專工等渠道，得知這種布袋為尼龍針刺氈，可以用酸洗。在充分考試到清洗布袋數(shù)量多、工作量大的情況下，我工段啟動(dòng)了激勵(lì)機(jī)制，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了每人50元的獎(jiǎng)勵(lì)。在較短的時(shí)間內(nèi)清洗完后，又組織人員更換到M1106上（共計(jì)448條），經(jīng)試運(yùn)行達(dá)到了較為理想的狀態(tài)。

4、繼續(xù)深入安全學(xué)習(xí)的內(nèi)容，員工學(xué)習(xí)的氣氛空前高漲。

本月度，我工段利用周一安全學(xué)習(xí)的時(shí)間對(duì)每個(gè)班的員工進(jìn)行了形式多樣的安全活動(dòng)與教育，給大家講要建立“把自己撥高一節(jié)”的思想意識(shí)；保持積極向上的學(xué)習(xí)心態(tài)，有“比、學(xué)、趕、幫、超”，你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。對(duì)工段每個(gè)員工進(jìn)行了空氣呼吸器的使用培訓(xùn)。初步確定了本工段多面手的人員，并已按計(jì)劃逐步展開(kāi)培訓(xùn)，一線員工學(xué)習(xí)氣氛濃厚，跨崗位間的互學(xué)更是方興未艾。

5、設(shè)備的檢修與管理工作有條不紊。

本月度，我工段根據(jù)小渣泵運(yùn)行中出現(xiàn)的常見(jiàn)故障，找出根本癥結(jié)所在，結(jié)合大渣泵改造成功的經(jīng)驗(yàn)，也對(duì)小渣泵進(jìn)行了單管單泵的改造，效果非常明顯。在月底又對(duì)南粗破機(jī)進(jìn)行了大修，對(duì)北粗破機(jī)進(jìn)行了中修，都達(dá)到了預(yù)期的效果。

6、班組建設(shè)有聲有色，把考核細(xì)則落到了實(shí)處。

依據(jù)上一月的計(jì)劃，本月的一個(gè)工作重點(diǎn)就是加快班級(jí)建設(shè)的步伐。除對(duì)上一月的考核進(jìn)行了講評(píng)，并著手落實(shí)本月的考核情況，專門(mén)召開(kāi)了副班長(zhǎng)以上的討論會(huì)，對(duì)大家在考核中遇到的問(wèn)題與疑慮，由工段長(zhǎng)與專工進(jìn)行了逐一的解答?；旧闲纬梢环N共識(shí)，都能把考核細(xì)則當(dāng)作一把標(biāo)尺去衡量自己日常的操作與言行。

7、另外本月度我工段對(duì)電石庫(kù)的鋼板進(jìn)行了修整；對(duì)四位一體標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行了規(guī)范化的填寫(xiě)與懸掛；在節(jié)水與補(bǔ)水方面也做了大量的工作。

二、二月份工作不足。

1、崗位上的勞動(dòng)紀(jì)律仍有紕漏。

2、民工管理仍有不足，加快民工制度化管理迫在眉睫。

3、個(gè)別人對(duì)班組考核認(rèn)識(shí)還不夠，對(duì)制度化管理的理念仍有抵觸。

三、三月份工作計(jì)劃。

1、不折不扣按計(jì)劃展開(kāi)對(duì)本工段多面手的培訓(xùn)工作。

2、針對(duì)二月份工作的不足，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督與處罰力度。

3、繼續(xù)做好安全生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)的各項(xiàng)工作。

4、繼續(xù)深入節(jié)能降耗工作，努力為公司節(jié)約每一分錢(qián)。

5、進(jìn)一步做好設(shè)備的潤(rùn)滑管理工作。

6、積極地做好大修前的準(zhǔn)備工作，如隱患排查、項(xiàng)目確立、備品備件籌備、置換方案、人員安排等。

7、努力完成分廠下達(dá)的臨時(shí)性的任務(wù)。

3年工作計(jì)劃 篇2

我鎮(zhèn)建設(shè)現(xiàn)代新農(nóng)村推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化工作要認(rèn)真貫徹縣委、縣政府提出的新農(nóng)村建設(shè)戰(zhàn)略部署，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)為重點(diǎn)，通過(guò)示范村帶動(dòng)，由點(diǎn)到面，完成新農(nóng)村連片示范區(qū)建設(shè)，促進(jìn)整體推動(dòng)。

一、以新型社區(qū)建設(shè)為重點(diǎn)，加快城鄉(xiāng)一體化建設(shè)步伐

1、江莊老村改造項(xiàng)目。江莊七里站新型社區(qū)項(xiàng)目位于縣城西區(qū)，隴海線以北，310國(guó)道以南，占地面積110畝，計(jì)劃建設(shè)18棟多層建筑，建筑面積10萬(wàn)m2，可安置住戶800余戶，安置3200余口人，其中：可安置本村農(nóng)戶140余戶、500余口人，外來(lái)住戶660余戶，2700余口人。該項(xiàng)目總投資8000萬(wàn)元，20xx年計(jì)劃完成投資3000萬(wàn)元，20xx年3月開(kāi)工，預(yù)計(jì)20xx年12月竣工。

2、王莊城中村改造項(xiàng)目，王莊村新型社區(qū)項(xiàng)目位于縣城西區(qū)，占地面積150畝，計(jì)劃建設(shè)10棟高層、多層建筑，建筑面積5萬(wàn)m2。可安置位戶70余戶，安置280余口人。該項(xiàng)目總投資30000萬(wàn)元，20xx年計(jì)劃完成投資5000萬(wàn)元，預(yù)計(jì)4月開(kāi)工，20xx年12月竣工。

二、分類推進(jìn)，搞好創(chuàng)建市級(jí)示范村和重點(diǎn)整治村建設(shè)工作

今年我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)創(chuàng)建市級(jí)示范村確定在北關(guān)村，該村項(xiàng)目建設(shè)是：村部基礎(chǔ)設(shè)施配套項(xiàng)目，預(yù)計(jì)該項(xiàng)目20xx年3月開(kāi)工，20xx年8月完工。對(duì)創(chuàng)建市級(jí)示范村來(lái)說(shuō)，在鞏固整治成果的基礎(chǔ)上，查漏補(bǔ)缺，提升完善，重點(diǎn)加強(qiáng)村莊綠化和生態(tài)建設(shè)，積極推進(jìn)以村部辦公室，便民門(mén)診，便民超市，室外健身活動(dòng)場(chǎng)所，農(nóng)村警務(wù)室等為主要內(nèi)容的農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，健全完善各類長(zhǎng)效機(jī)制，爭(zhēng)創(chuàng)全面小康農(nóng)村新社區(qū)。

今年我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)重點(diǎn)整治村確定為林莊村，該村項(xiàng)目建設(shè)是：林莊文化大院建設(shè)項(xiàng)目，預(yù)計(jì)該項(xiàng)目20xx年4月開(kāi)工，20xx年8月完工。對(duì)于重點(diǎn)整治村，繼續(xù)按照村莊整治建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，要重點(diǎn)抓好村道建設(shè)，河道整治，垃圾收集處理，生活污水凈化處理等工作。

三、鞏固當(dāng)前建設(shè)成果，繼續(xù)狠抓村容村貌整治及長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)， 使人居環(huán)境進(jìn)一步改善

新農(nóng)村建設(shè)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，任重而道遠(yuǎn)，我們會(huì)嚴(yán)格按照上級(jí)工作要求，在工作中積極完成新農(nóng)村建設(shè)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為建設(shè)山青水秀、文明開(kāi)放、人民富裕的現(xiàn)代新農(nóng)村做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為城關(guān)鎮(zhèn)的新農(nóng)村建設(shè)事業(yè)提升一個(gè)新臺(tái)階。

3年工作計(jì)劃 篇3

根據(jù)上級(jí)文件及會(huì)議精神的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針不動(dòng)搖，以疾病控制為重點(diǎn)，以計(jì)劃免疫為主線，以降低傳染病發(fā)病率為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為特征，以科學(xué)的管理為手段，努力完成疾病控制的各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)效益”同步協(xié)調(diào)發(fā)展，為保障我鄉(xiāng)人們身體健康，服務(wù)于全鎮(zhèn)廣大人民群從，確保此項(xiàng)工作有步驟、有目的，平衡有效的發(fā)展，特制定xxx年衛(wèi)生防疫工作計(jì)劃：

一、背景分析

我鄉(xiāng)屬于生活水平較低貧困地區(qū)，廣大人們?nèi)罕娖毡檎J(rèn)識(shí)及思想素質(zhì)較不足及落后，但是為了全鄉(xiāng)人們?nèi)罕姷纳眢w健康(特別是0—7歲兒童)，自這項(xiàng)工作開(kāi)展以來(lái)，在上級(jí)主管部門(mén)及黨委政府的重視和支持，防疫人員的辛勤努力下，使我鄉(xiāng)的工作得到了平衡有效可持續(xù)發(fā)展，在新的一年里我們將克服種種困難，用實(shí)際工作成果來(lái)驗(yàn)證本年度衛(wèi)生防疫工作的狀況。

二、主要問(wèn)題

我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較落后，人們文化水平較低，防疫意識(shí)不足對(duì)衛(wèi)生知識(shí)了解甚少，衛(wèi)生防疫知識(shí)教育還不夠普及，各項(xiàng)衛(wèi)生防疫的防治水平能力不能適應(yīng)預(yù)防和控制各種疾病的需求，隨著流動(dòng)人口的增加，各種傳染病的蔓延和流行，加大了此項(xiàng)工作的防治難度，病人的自我保護(hù)能力差，存在消極心理，認(rèn)為的了某種傳染病就無(wú)可救藥，防疫意識(shí)差，交叉感染仍然存在，有的甚至患了某種傳染病不危及到生命就不當(dāng)一回事。諸如上述所存在的一系列問(wèn)題，是導(dǎo)致此項(xiàng)工作得不到有效的順利開(kāi)展的主要原因。

三、目標(biāo)指標(biāo)

(一)計(jì)劃免疫

1.基礎(chǔ)免疫：1歲以內(nèi)兒童的卡介苗，百白破苗，麻疹苗，脊灰苗，乙肝苗(以下簡(jiǎn)稱 “五苗”)每村接種率達(dá)90%以上，流腦，乙腦(以下簡(jiǎn)稱“兩腦”)每村接種率達(dá)85%。各村建卡率達(dá)95%以上，發(fā)證率達(dá)90%以上，卡證相符，當(dāng)年出生兒童健卡率95%以上，并按程序接種各種疫苗。

2.加強(qiáng)免疫：1.5—2周歲，4周歲，6—7周歲兒童分別加強(qiáng)百百破和麻疹苗，脊灰苗，麻疹苗和白破苗，加強(qiáng)率分別達(dá)85%以上，在麻疹疫苗接種存在空白薄弱的地方，更要對(duì)易感人群進(jìn)行應(yīng)急接種。

3.乙肝疫苗接種：1歲以內(nèi)的兒童全程免疫達(dá)90%以上，同時(shí)繼續(xù)進(jìn)行xx年以后出生兒童的查漏補(bǔ)種工作，接種時(shí)不得收費(fèi)。

4.為繼續(xù)鞏固消滅脊灰階段成果，每年兩輪脊灰強(qiáng)化服苗要克服松散麻疲思想，厭戰(zhàn)情緒，每輪強(qiáng)化服苗接種率不低于95%。

5.冷鏈管理：冷鏈?zhǔn)敲庖叱蓴〉年P(guān)鍵，冷藏包應(yīng)規(guī)范使用，做到清潔衛(wèi)生，正確堆放疫苗，做好領(lǐng)發(fā)疫苗登記。

6.表卡證使用：表卡，證登統(tǒng)規(guī)范。按時(shí)上報(bào)各種接種統(tǒng)計(jì)表(常規(guī)報(bào)表12次即1，2，3，4，5，6，7，8，9，10，11，12月疫苗運(yùn)轉(zhuǎn)后填報(bào)表3-1-1及乙肝疫苗查漏補(bǔ)種報(bào)表，脊灰兩輪強(qiáng)化每年兩次報(bào)表)要求上報(bào)表項(xiàng)目填寫(xiě)完整，數(shù)字真實(shí)準(zhǔn)確，符合邏輯。

7. 抓好查驗(yàn)預(yù)防接種證工作：根據(jù)衛(wèi)生局，教委巧聯(lián)字(1998)一號(hào)文《關(guān)于新生入學(xué)查驗(yàn)預(yù)防接種證的通知》精神，每年9月初對(duì)各公，民辦小學(xué)的新生入學(xué)兒童進(jìn)行查證工作，完成率100%，并進(jìn)行補(bǔ)發(fā)接種證和補(bǔ)種疫苗工作，以見(jiàn)到資料為準(zhǔn)(學(xué)校名稱，學(xué)生人數(shù)，持證人數(shù)，無(wú)證人數(shù)，補(bǔ)種人數(shù)等)

3年工作計(jì)劃 篇4

一年來(lái)全局干部職工緊緊團(tuán)結(jié)在局黨組周?chē)?，按照省、市價(jià)格局的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞縣委、政府中心工作，深入開(kāi)展“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為主題的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮職能作用，密切關(guān)注社會(huì)價(jià)格熱點(diǎn)、難點(diǎn)，大力強(qiáng)化民生價(jià)格監(jiān)管，整頓市場(chǎng)價(jià)格秩序，重點(diǎn)解決群眾反映強(qiáng)烈的價(jià)費(fèi)問(wèn)題，依法開(kāi)展價(jià)格監(jiān)督檢查，出色完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。全年共年審收費(fèi)單位105個(gè)，審查收費(fèi)金額25358.405萬(wàn)元，換發(fā)行政事業(yè)性收費(fèi)許可證28份，服務(wù)價(jià)格登記證37份。截止目前，共依法查處價(jià)格違法案件4件，沒(méi)收違法所得18.95萬(wàn)元，罰款5.28萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)制裁總金額24.23萬(wàn)元，辦理民辦幼兒園備案25件。為促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

(一)加強(qiáng)收費(fèi)管理，服務(wù)農(nóng)民企業(yè)

今年來(lái)，我們重點(diǎn)加強(qiáng)涉農(nóng)涉企《收費(fèi)明白卡》管理，按照最新文件規(guī)定，重新審定了《20xx年霍邱縣涉企行政事業(yè)性收費(fèi)明白卡》、《涉農(nóng)收費(fèi)明白卡》，發(fā)放到全縣規(guī)模企業(yè)和農(nóng)戶手中。完成了對(duì)部分社會(huì)力量辦學(xué)單位的收費(fèi)管理工作，按照20xx年6月底前最新文件精神，審定了全縣行政事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)類收費(fèi)，為20xx年進(jìn)駐霍邱縣政務(wù)服務(wù)中心窗口單位全面梳理了收費(fèi)項(xiàng)目。

(二)強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)管，切實(shí)關(guān)注民生

全局認(rèn)真貫徹上級(jí)的文件精神，按規(guī)定取消了一批服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，降低了一批收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真做好房地產(chǎn)價(jià)格備案管理工作，房地產(chǎn)價(jià)格快速上漲勢(shì)頭得到遏制，全年備案26批次。認(rèn)真規(guī)范全縣農(nóng)村自來(lái)水價(jià)格及入戶管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同水務(wù)局經(jīng)過(guò)大量調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，拿出詳細(xì)的方案，在上報(bào)縣長(zhǎng)辦公會(huì)批準(zhǔn)后，對(duì)全縣33個(gè)農(nóng)村自來(lái)水價(jià)格及入戶管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了逐一核定，改變了過(guò)去有的自來(lái)水廠亂漲價(jià)、亂收費(fèi)的行為，其實(shí)維護(hù)了廣大消費(fèi)者的利益。按照上級(jí)文件精神，及時(shí)調(diào)整非居民天然氣銷(xiāo)售價(jià)格，規(guī)范天然氣延伸服務(wù)收費(fèi)。全年換發(fā)登記辦理服務(wù)價(jià)格登記證37份，辦理民辦幼兒園備案25件。

(三)開(kāi)展監(jiān)督檢查，整頓價(jià)格秩序

切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日期間市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，以糧油、肉、禽、蛋、水產(chǎn)品等群眾生活必需品和公路客運(yùn)、旅游景點(diǎn)門(mén)票、液化氣等價(jià)格為重點(diǎn)，依法開(kāi)展市場(chǎng)價(jià)格檢查，采取提醒、告誡、警示等事前防范手段，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)價(jià)格自律，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序，妥善處置各類價(jià)格咨詢和價(jià)格矛盾糾紛。依法對(duì)市場(chǎng)上模糊標(biāo)價(jià)、捆綁銷(xiāo)售、虛假饋贈(zèng)等涉嫌價(jià)格欺詐行為的非法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了提醒和告誡。對(duì)縣內(nèi)6家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)商品房開(kāi)展了明碼標(biāo)價(jià)巡查，對(duì)開(kāi)展旅游服務(wù)的旅行社明碼標(biāo)價(jià)及景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格開(kāi)展巡查。結(jié)合年審，適時(shí)開(kāi)展涉農(nóng)價(jià)格與收費(fèi)專項(xiàng)檢查，切實(shí)防止農(nóng)民負(fù)擔(dān)反彈。加強(qiáng)天然氣安裝價(jià)格的監(jiān)管。根據(jù)舉報(bào)，20xx年9月，我局依法對(duì)霍邱中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司執(zhí)行“天然氣新增用戶建安價(jià)格”行為進(jìn)行了調(diào)查，依據(jù)霍邱縣物價(jià)局文件《關(guān)于天然氣新增用戶建安價(jià)格的通知》的規(guī)定，我縣天然氣新增居民用戶建安價(jià)格為每戶不超過(guò)2200元。經(jīng)查實(shí)，當(dāng)事人違反規(guī)定，實(shí)際收取每戶合計(jì)3075元。我們要求責(zé)令改正，并依法進(jìn)行查處。配合省市價(jià)格部門(mén)，開(kāi)展銀行業(yè)服務(wù)收費(fèi)專項(xiàng)檢查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、市場(chǎng)明碼標(biāo)價(jià)專項(xiàng)檢查，全面完成專項(xiàng)檢查任務(wù)。明碼標(biāo)價(jià)常抓不懈，以大型超市、醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)，認(rèn)真抓好明碼標(biāo)價(jià)普及率、標(biāo)價(jià)規(guī)范率。認(rèn)真受理群眾舉報(bào)，共受理各類價(jià)格咨詢、舉報(bào)7件，分別涉及天然氣安裝價(jià)格1件，交通運(yùn)輸類2件，教育收費(fèi)2件，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格1件、水價(jià)1件，辦結(jié)率100%。

(四)實(shí)時(shí)價(jià)格監(jiān)測(cè)，提高預(yù)警能力

我縣作為實(shí)時(shí)價(jià)格監(jiān)測(cè)國(guó)家直報(bào)點(diǎn)，負(fù)責(zé)原糧價(jià)格、生豬及相關(guān)飼料價(jià)格的上報(bào)任務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)20種生活必需品價(jià)格、40種建材、農(nóng)資價(jià)格和畜禽產(chǎn)品價(jià)格、商品房備案價(jià)格、原糧購(gòu)銷(xiāo)和部分成品糧出廠價(jià)格以及其他各項(xiàng)應(yīng)急價(jià)格的日常采集和上報(bào)工作。常規(guī)監(jiān)測(cè)：完成米、面、油等生活必需品價(jià)格、尿素等農(nóng)資價(jià)格、鋼材等生產(chǎn)資料價(jià)格的省報(bào)任務(wù);完成原糧和畜禽產(chǎn)品及飼料價(jià)格的國(guó)家任務(wù)。完成小麥?zhǔn)召?gòu)和水稻收購(gòu)的日?qǐng)?bào)任務(wù)。完成民生商品價(jià)格信息問(wèn)卷調(diào)查、生豬快速調(diào)查、小麥價(jià)格及相關(guān)情況調(diào)查、生產(chǎn)資料監(jiān)測(cè)品種和我縣種子品種調(diào)查，并及時(shí)將調(diào)查結(jié)果上報(bào)給上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)。全年共上報(bào)監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)表105份，周報(bào)表172份，旬報(bào)表48份，月報(bào)表22份，監(jiān)測(cè)信息26篇，專項(xiàng)調(diào)查報(bào)告3篇，轉(zhuǎn)載省監(jiān)測(cè)局網(wǎng)期貨價(jià)格發(fā)布60篇。除此之外，我局還承擔(dān)國(guó)家應(yīng)急價(jià)格監(jiān)測(cè)任務(wù)，指導(dǎo)和審核監(jiān)測(cè)點(diǎn)按時(shí)按質(zhì)上報(bào)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確率和及時(shí)率達(dá)到100%，受到國(guó)家和省局的一致肯定。全年，以《霍邱物價(jià)》形式發(fā)表價(jià)格信息共26期，其中每月市場(chǎng)分析11篇，季度和半年分析4篇，實(shí)時(shí)分析和調(diào)查材料11篇。《霍邱物價(jià)》及時(shí)上報(bào)縣委政府，讓領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要信息。同時(shí)在霍邱價(jià)格信息網(wǎng)上發(fā)布，以便廣大群眾了解價(jià)格信息。分析的信息中涉及到群眾關(guān)注的包括生活主副食品價(jià)格，建材、農(nóng)資價(jià)格，生豬價(jià)格，民用煤、液化氣價(jià)格等，得到了縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

(五)深入成本監(jiān)審，當(dāng)好參謀助手

我們注重各項(xiàng)法律法規(guī)、涉及行業(yè)的行業(yè)準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。我們嚴(yán)格以上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)制定的各種辦法為指導(dǎo)，按照“合法性、合理性、相關(guān)性、權(quán)責(zé)發(fā)生制” 原則， 嚴(yán)格對(duì)成本進(jìn)行“核增核減”。20xx年我局完成了開(kāi)發(fā)區(qū)文杰學(xué)校、姚李鎮(zhèn)新星實(shí)驗(yàn)學(xué)校等學(xué)校的教育成本監(jiān)審。完成霍邱二中學(xué)生寢室的運(yùn)行成本監(jiān)審、霍邱縣機(jī)動(dòng)車(chē)安全性能檢驗(yàn)收費(fèi)成本和機(jī)動(dòng)車(chē)排氣污染監(jiān)測(cè)成本監(jiān)審、姚李鎮(zhèn)自來(lái)水廠城市供水運(yùn)營(yíng)成本監(jiān)審。為政府制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供科學(xué)依據(jù)。

(六)發(fā)揮認(rèn)證優(yōu)勢(shì)，規(guī)范價(jià)格鑒證

涉案財(cái)產(chǎn)價(jià)格鑒定工作是價(jià)格認(rèn)證中心工作的重要內(nèi)容，也是經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源，工作量大，涉及面廣。20xx年我中心嚴(yán)格堅(jiān)持“客觀、公正、合理、科學(xué)”的原則，采取有效措施，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高了鑒定結(jié)論的準(zhǔn)確性，既為司法機(jī)關(guān)和行政執(zhí)法部門(mén)提供了準(zhǔn)確的辦案依據(jù)，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，又鞏固了我中心在涉案財(cái)產(chǎn)估價(jià)中的地位。20xx年我中心共開(kāi)展了涉案財(cái)產(chǎn)價(jià)格鑒定87起，鑒定標(biāo)的額合計(jì)為320萬(wàn)元，其中刑事案件85起，鑒定標(biāo)的額為260萬(wàn)元，非刑事案件2起，鑒定標(biāo)的額為60萬(wàn)元;另外價(jià)格認(rèn)證11起，認(rèn)證標(biāo)的額合計(jì)約為6.55億元。

3年工作計(jì)劃 篇5

一、指導(dǎo)思想

嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立“健康第一”的指導(dǎo)思想，貫徹落實(shí)《學(xué)校體育工作條例》，推進(jìn)新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，以體育教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，解放思想、更新觀念、提高體育課堂教學(xué)質(zhì)量和管理水平，認(rèn)真組織實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)校園體育文化建設(shè)，促進(jìn)我校體育教學(xué)工作健康、快速地發(fā)展。

二、工作思路和工作目標(biāo)

概括為“一堅(jiān)持，兩改革，四加強(qiáng)”?！耙粓?jiān)持”即堅(jiān)持“以人為本，健康第一”的課程教育理念，充分調(diào)動(dòng)師生教與學(xué)的積極性，切實(shí)發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用。“兩改革”即改變觀念，推進(jìn)研究性、集體性的教學(xué)方法;改進(jìn)教學(xué)模式，努力探討高效的體育教學(xué)課堂模式?！八募訌?qiáng)”一是要加強(qiáng)政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí);二是要加強(qiáng)師德規(guī)范的培訓(xùn)與學(xué)生溝通的技巧;三是要加強(qiáng)集體教研、備課活動(dòng)與相互聽(tīng)課、評(píng)課、議課、課后反思的交流;四是要加強(qiáng)體育教研、課題的突破。

三、工作重點(diǎn)和舉措

3.1、強(qiáng)化常規(guī)教學(xué)管理，做好體育課常規(guī)教學(xué)安排。

3.1.1、認(rèn)真制定各項(xiàng)教學(xué)計(jì)劃。

根據(jù)學(xué)年總課時(shí)數(shù)、學(xué)習(xí)的重點(diǎn)、難點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際水平制定合理的學(xué)年教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度安排表、單元教學(xué)計(jì)劃和課時(shí)計(jì)劃。有計(jì)劃、高標(biāo)準(zhǔn)的做好《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測(cè)試、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。一絲不茍地做好各種體育檔案資料的整理和管理工作，不斷充實(shí)，完善體育資料庫(kù)、資源庫(kù)、學(xué)生成績(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、教師個(gè)人成長(zhǎng)資料庫(kù)。

3.1.2、加強(qiáng)集體備課管理制度、加大教學(xué)檢查力度。

全體教師要熟悉、掌握教學(xué)課標(biāo)和教材，明確教學(xué)目的、任務(wù)。根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》和各年級(jí)學(xué)生的實(shí)際情況與目標(biāo)，各教師按年級(jí)教學(xué)進(jìn)度安排表和單元教 學(xué)計(jì)劃，提前兩周寫(xiě)出設(shè)計(jì)方案和課時(shí)計(jì)劃，提前一周分年級(jí)進(jìn)行集體備課討論(全員參加)，時(shí)間每周五上午教研活動(dòng)(有其他教研活動(dòng)時(shí)，改在每周三上午)，由各年級(jí)負(fù)責(zé)人，制定執(zhí)行教案，完善體育資源庫(kù)。認(rèn)真檢查教學(xué)設(shè)計(jì)方案、課時(shí)計(jì)劃。查看課后小結(jié)，促進(jìn)各教師學(xué)習(xí)和提高。

3.1.3、加強(qiáng)課堂常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。

進(jìn)一步完善教師崗位制度，嚴(yán)格規(guī)范教學(xué)常規(guī)行為，初三年級(jí)教師，根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，認(rèn)真抓好課堂常規(guī)管理與教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生身體素質(zhì)和運(yùn)動(dòng)技能，力爭(zhēng)中考體育成績(jī)比上一年更高。

3.1.4、加強(qiáng)校內(nèi)外體育工作的開(kāi)展和安全教育工作。

本學(xué)期計(jì)劃開(kāi)展年級(jí)廣播操比賽，全面提高學(xué)生的做操質(zhì)量，達(dá)到鍛練身體的效果。開(kāi)展年級(jí)拔河比賽、教工拔河比賽、校運(yùn)動(dòng)會(huì)、參加縣運(yùn)動(dòng)會(huì)、廣播操。加強(qiáng)各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳、制定活動(dòng)方案。積極開(kāi)展校代表隊(duì)的訓(xùn)練，體育教師要精心準(zhǔn)備、嚴(yán)格要求、刻苦訓(xùn)練、積極參加各項(xiàng)比賽活動(dòng);并激勵(lì)有體育特長(zhǎng)和愛(ài)好的學(xué)生積極參加比賽，為校爭(zhēng)光。尤其是各種活動(dòng)的安全問(wèn)題要放在首要位置，由專人負(fù)責(zé)。確保各種活動(dòng)都在有安全防護(hù)的情況下進(jìn)行。

3.2、加強(qiáng)與班主任的聯(lián)系，注意抓好學(xué)生的思想工作和學(xué)習(xí)成績(jī)。

四、積極開(kāi)展教研、教改活動(dòng)，提高教師的業(yè)務(wù)理論水平

建立健全責(zé)任目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證教研活動(dòng)順利開(kāi)展。不斷提高自身的文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、思想素質(zhì)和身體素質(zhì)。認(rèn)真總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫(xiě)論文，每學(xué)期每人一篇;積極參加校、縣級(jí)各種論文評(píng)選活動(dòng)和公開(kāi)課、賽課活動(dòng)。在條件許可的情況下到外校、外地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，促進(jìn)交流，提高見(jiàn)識(shí)，豐富經(jīng)驗(yàn)。

五、加強(qiáng)體育教學(xué)設(shè)施的檢查和維護(hù)

對(duì)部分體育器材進(jìn)行增加和更新，使體育場(chǎng)地更好的服務(wù)于體育教學(xué)和學(xué)生的體育鍛煉，做好體育場(chǎng)地、器材的安全檢查與上報(bào)工作，并提出改進(jìn)的建議。

體育教師要根據(jù)本計(jì)劃制定各自的學(xué)年體育教學(xué)計(jì)劃，各項(xiàng)具體體育活動(dòng)安排如下:

六、工作要點(diǎn)

開(kāi)學(xué)前:(8/25--8/31)

1、縣體育教師培訓(xùn)。

2、學(xué)年教學(xué)計(jì)劃、學(xué)期教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度安排表、單元教學(xué)計(jì)劃、課時(shí)計(jì)劃的準(zhǔn)備。

3、第一周上課教案，集體備課后的執(zhí)行教案的確定(按年級(jí)、人員分工進(jìn)行電子執(zhí)行教案的制作)。

4、全校升旗隊(duì)形、廣播操隊(duì)形、出操隊(duì)形站位安排(與德育處協(xié)商)。

5、檢查體育器材設(shè)備(及時(shí)上報(bào)需要修理和添置的器材設(shè)備)。

6、體育課題的資料整理、準(zhǔn)備與完善(結(jié)題)。

9月份:

1、認(rèn)真開(kāi)展教研活動(dòng)、集體備課活動(dòng)，確定各項(xiàng)職責(zé)。參加縣教研活動(dòng)。

2、根據(jù)縣(市)上的活動(dòng)安排確定各訓(xùn)練隊(duì)的人員安排;組建學(xué)校各運(yùn)動(dòng)隊(duì)，制訂訓(xùn)練計(jì)劃，建立運(yùn)動(dòng)員檔案，對(duì)校田徑、籃球、、廣播操、乒乓球、羽毛球隊(duì)開(kāi)展訓(xùn)練。擬定校內(nèi)體育競(jìng)賽計(jì)劃。

3、各年級(jí)廣播操比賽，籌備校運(yùn)動(dòng)會(huì)。

4、初三年級(jí)體育(現(xiàn)狀)分析，確定目標(biāo)，體育中考平均分力爭(zhēng)達(dá)到48分。

10月份:

1、參加田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)報(bào)名工作。

2、籌備校運(yùn)會(huì)，組織各班進(jìn)行入場(chǎng)式訓(xùn)練，各班利用課余時(shí)間抓緊運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練。

3、實(shí)施《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，并對(duì)規(guī)定項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)試。

4、初三年級(jí)體育成績(jī)分析(與第一次考試同步)。

5、參加區(qū)教研活動(dòng)，校內(nèi)教研活動(dòng)、備課活動(dòng)。

6、組長(zhǎng)獻(xiàn)課(10月16日上午第三節(jié))。

11月份:

1、校運(yùn)動(dòng)會(huì)召開(kāi)。

2、編印校運(yùn)會(huì)(秩序)成績(jī)冊(cè)。

3、《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》數(shù)據(jù)錄入。

4、參加區(qū)教研活動(dòng)，校內(nèi)教研活動(dòng)、備課活動(dòng)。

5、課間操換冬季長(zhǎng)跑著手準(zhǔn)備。

12月份:

1、冬季長(zhǎng)跑開(kāi)始。

2、組內(nèi)教學(xué)六認(rèn)真檢查，體育教研組(組內(nèi)、校內(nèi)、縣里)公開(kāi)課。

3、下放冬季拔河比賽通知。

4、學(xué)生體育課開(kāi)始考核。

5、第十六周校學(xué)生冬季拔河比賽。

6、完成學(xué)生體質(zhì)與健康測(cè)試表上報(bào)工作。

7、參加區(qū)教研活動(dòng)，校內(nèi)教研活動(dòng)、備課活動(dòng)。。

1月份:

1、學(xué)生體育課成績(jī)考核結(jié)束，成績(jī)錄入，數(shù)據(jù)分析。

2、上報(bào)各班體育課成績(jī)及各項(xiàng)競(jìng)賽成績(jī)，有關(guān)資料歸檔。

3、各運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練期末總結(jié)。

4、體育備課組工作總結(jié)。

5、體育教研組工作總結(jié)。

6、確定下期教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)進(jìn)度表、單元計(jì)劃、課時(shí)計(jì)劃準(zhǔn)備。

認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

3年工作計(jì)劃 篇6

一、指導(dǎo)思想

少先隊(duì)工作按照“全隊(duì)抓基礎(chǔ)、全隊(duì)抓落實(shí)”的工作要求，全面實(shí)施《少先隊(duì)輔導(dǎo)員工作綱要》，打造活動(dòng)品牌、解決突出問(wèn)題、推進(jìn)重點(diǎn)工作。全心全意服務(wù)于少年兒童的健康成長(zhǎng)，努力引導(dǎo)孩子們做到“勤奮學(xué)習(xí)、快樂(lè)生活、全面發(fā)展”，給孩子一個(gè)快樂(lè)的童年，讓校園充滿生命的活力，為和諧社會(huì)培養(yǎng)和諧的人。

二、班級(jí)情況簡(jiǎn)析

四年級(jí)本期共有54名少先隊(duì)員，其中22名女少先隊(duì)員，32名男少先隊(duì)員。隨著年齡的增長(zhǎng)，孩子們?cè)絹?lái)越懂事。知識(shí)面越來(lái)越廣泛，獨(dú)立處理事物的能力也越來(lái)越強(qiáng)，參與活動(dòng)的愿望也日趨強(qiáng)烈，活動(dòng)能力和組織能力也提高很快，并開(kāi)始有了自己的新想法。許多孩子已學(xué)會(huì)做學(xué)校和班級(jí)的小主人，能基本獨(dú)擋一面了。但也有小部分同學(xué)雖然熱愛(ài)班集體但自制能力差，時(shí)常不能控制自己，偶爾違紀(jì)、這學(xué)期我們將重點(diǎn)放在培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣、規(guī)范學(xué)生行為、提高學(xué)生學(xué)習(xí)素養(yǎng)和活動(dòng)能力等方面。

三、班級(jí)目標(biāo)

創(chuàng)“特色班級(jí)”、張揚(yáng)個(gè)性、形成特色、健康成長(zhǎng)

四、行動(dòng)指南

1、培養(yǎng)孩子的團(tuán)隊(duì)精神。

2、用《小學(xué)生日常行為規(guī)范》《小學(xué)生守則》《文明餐桌評(píng)比辦法》《文明寢室評(píng)比辦法》、《養(yǎng)成教育》等學(xué)校規(guī)章制度規(guī)范每一個(gè)孩子。

3、注重細(xì)節(jié)、培養(yǎng)良好習(xí)慣和品德。

五、工作重點(diǎn)

常規(guī)目標(biāo):以活動(dòng)為載體，深入推進(jìn)少年兒童思想道德教育

1、堅(jiān)持鍛煉，擁有好的身體。

2、“平安校園，與‘安全’同行”

3、誠(chéng)實(shí)守信、大方處事、禮貌為人

4、感恩社會(huì)、通曉事理

5、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、形成習(xí)慣

特色目標(biāo)：

1、修身養(yǎng)性。嚴(yán)于律己、寬以待人;學(xué)會(huì)保持好心態(tài)，健康快樂(lè)每一天。

2、將閱讀寫(xiě)作一體化，爭(zhēng)當(dāng)小作家。

3、通過(guò)活動(dòng)、班會(huì)及日常生活，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

4、在活動(dòng)和日常生活中學(xué)會(huì)真正感恩;明白生活條件的優(yōu)越，懂得珍惜。

5、開(kāi)設(shè)以“科技小探索”為主題的家長(zhǎng)課堂，培養(yǎng)創(chuàng)新精神。

具體目標(biāo):

1、德育

(1)通過(guò)各種途徑貫徹執(zhí)行《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和師生共訂的《班級(jí)公約》;

(2)建立平等的師生關(guān)系，提高學(xué)生的自我鼓勵(lì)、自我教育、自我管理能力;

(3)力爭(zhēng)做好每位學(xué)生的思想工作，使他們提高認(rèn)識(shí)，不斷上進(jìn);

(4)關(guān)鍵抓好班級(jí)的紀(jì)律，重點(diǎn)做好轉(zhuǎn)化潛能生特別是雙差生的教育工作;

(5)加強(qiáng)環(huán)保教育，培養(yǎng)環(huán)境意識(shí)。

(6)開(kāi)展“尋找家鄉(xiāng)的變化、學(xué)雷峰，爭(zhēng)當(dāng)愛(ài)心使者”等系列活動(dòng)。

2、智育

(1)鼓勵(lì)學(xué)生使用工具書(shū)等培養(yǎng)獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力;

(2)進(jìn)行“每日積累”“閱讀摘抄”，讓學(xué)生堅(jiān)持讀書(shū)。

(3)鼓勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，發(fā)展個(gè)性;

(4)開(kāi)設(shè)以“科學(xué)小探索”為主題的家長(zhǎng)課堂。

3、體育、美育、勞育衛(wèi)生教育

(1)布置美化教室，營(yíng)造良好的教育環(huán)境;

(2)豐富課余生活，培養(yǎng)興趣，積極參加智課外活動(dòng);

(3)認(rèn)真做好兩操，開(kāi)展有益、健康的課間活動(dòng);

(4)要求學(xué)生認(rèn)真上好每門(mén)課程;

(5)鼓勵(lì)學(xué)生在家做力所能及的家務(wù);

六、采取的措施：

1、繼續(xù)狠抓養(yǎng)成教育，讓孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。

2、采用“一幫一”的方法，師生形成合力幫助潛能生樹(shù)立信心，提高學(xué)習(xí)、生活能力。

3、利用家長(zhǎng)會(huì)，家訪，開(kāi)誠(chéng)布公地與家長(zhǎng)交流，正視不足，攜手讓孩子的發(fā)展最優(yōu)化。

4、針對(duì)以前班隊(duì)管理中的不足對(duì)癥下藥，讓班級(jí)管理邁上新臺(tái)階。

5、以愛(ài)為契機(jī)，走進(jìn)學(xué)生心靈，更多地關(guān)愛(ài)學(xué)生。

5、與任課教師、生活老師加強(qiáng)交流溝通，全心全意為學(xué)生服務(wù)。

6、充分發(fā)揮各項(xiàng)活動(dòng)中的教育陣地的作用，增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感，使學(xué)生心中有他人、有集體。

3年工作計(jì)劃 篇7

XX市統(tǒng)計(jì)工作情況匯報(bào)

XX市統(tǒng)計(jì)局

（20xx年5月22日）

尊敬的 局長(zhǎng)及調(diào)研組各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們一行不辭辛勞蒞臨XX調(diào)研工作，我代表XX市統(tǒng)計(jì)局黨組和全體職工向你們表示最熱烈的歡迎，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)對(duì)XX統(tǒng)計(jì)工作的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助表示衷心的感謝！下面，我就今年以來(lái)XX統(tǒng)計(jì)工作開(kāi)展情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，迅速落實(shí)全市統(tǒng)計(jì)會(huì)議精神

（一）及時(shí)匯報(bào)。2月29日，XX市20xx年統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議隆重召開(kāi)后，XX市統(tǒng)計(jì)局迅速行動(dòng)，認(rèn)真對(duì)XX市統(tǒng)計(jì)會(huì)議精神進(jìn)行梳理總結(jié)，擬定XX統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議精神要點(diǎn)提綱，賡即向XX市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了及時(shí)匯報(bào)，積極爭(zhēng)取市委市政府對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的支持。

（二）發(fā)動(dòng)學(xué)習(xí)。3月12日，我局組織召開(kāi)全局職工會(huì)議，對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行傳達(dá)，并緊緊圍繞XX市局譚局長(zhǎng)講話中提出的“五抓”深入開(kāi)展專題學(xué)習(xí)討論，形成思想共識(shí)，明晰20xx年我市統(tǒng)計(jì)工作重點(diǎn)。3月31日，召開(kāi)統(tǒng)計(jì)局職工會(huì)，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)

會(huì)省一套表聯(lián)網(wǎng)直報(bào)階段總結(jié)視頻會(huì)議精神。4月1日，召開(kāi)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)計(jì)工作會(huì)，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合統(tǒng)計(jì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局堂局長(zhǎng)、省統(tǒng)計(jì)局劉曉華局長(zhǎng)的重要講話和XX市統(tǒng)計(jì)工作會(huì)會(huì)議精神，并深入開(kāi)展討論、切實(shí)領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。

（三）強(qiáng)化落實(shí)。3月13日，XX市召開(kāi)20xx年全市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作會(huì)，XX市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)米亮從提升數(shù)據(jù)質(zhì)量、發(fā)揮服務(wù)職能、推進(jìn)“四大工程”、夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)四個(gè)方面對(duì)20xx年重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了安排部署。市統(tǒng)計(jì)局根據(jù)米市長(zhǎng)會(huì)上講話要求，進(jìn)一步完善并印發(fā)了《XX市20xx年統(tǒng)計(jì)工作要點(diǎn)》，制定了《20xx年統(tǒng)計(jì)重點(diǎn)工作任務(wù)分解表》，將各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到股室和個(gè)人，并按季度細(xì)化個(gè)人崗位目標(biāo)，以把握工作節(jié)奏，確保全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

二、圍繞“五抓”總體要求，全力推進(jìn)全年重點(diǎn)工作

（一）以提升數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，全力夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作

1.強(qiáng)力推進(jìn)基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)。按照《統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，年初，我市印發(fā)了《20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作考核評(píng)分辦法》，考核辦法中以更高的工作要求，進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)水平。4月，我市召開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)推進(jìn)工作會(huì)，采取集中展評(píng)和交叉檢查的方

式對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，并針對(duì)存在的問(wèn)題，按照《XX市鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)規(guī)范化建設(shè)驗(yàn)收表》標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提出了嚴(yán)格要求，力爭(zhēng)將鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)打造為全市統(tǒng)計(jì)工作亮點(diǎn)。加強(qiáng)與經(jīng)信、住建、商務(wù)等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，全力推進(jìn)“三上”企業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)，力爭(zhēng)年內(nèi)將所有“三上”企業(yè)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)都建成為統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化單位。今年2季度我市申報(bào)新增“三上”企業(yè)6戶，目前6戶企業(yè)已全部通過(guò)驗(yàn)收。第3季度，我市擬新培育規(guī)上工業(yè)企業(yè)7戶，限上商貿(mào)企業(yè)（個(gè)體）7戶。

2.數(shù)據(jù)源頭基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。為進(jìn)一步夯實(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)源頭基礎(chǔ)，4月，我局召開(kāi)專題工作會(huì)議，按照《XX市統(tǒng)計(jì)報(bào)表臺(tái)帳規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)》和《XX市統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)電子臺(tái)帳骨干目錄》要求，分專業(yè)進(jìn)行了安排和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、“三上”企業(yè)和投資項(xiàng)目業(yè)主建立規(guī)范的原始臺(tái)賬和網(wǎng)絡(luò)電子臺(tái)賬，完善各關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)賬冊(cè)。并通過(guò)網(wǎng)上核查、電話復(fù)查、隨機(jī)抽查等方式，分專業(yè)督促協(xié)調(diào)行業(yè)主管部門(mén)對(duì)“三上”企業(yè)抽查、核查，以嚴(yán)把源頭數(shù)據(jù)進(jìn)入質(zhì)量關(guān)。

3.數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)性評(píng)估進(jìn)一步強(qiáng)化。一是規(guī)范數(shù)據(jù)管理行為。進(jìn)一步規(guī)范了全市統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集、審核評(píng)估、報(bào)送、銜接、提供、發(fā)布等數(shù)據(jù)管理行為。二是強(qiáng)化數(shù)據(jù)審核評(píng)估。重點(diǎn)加強(qiáng)工業(yè)增

加值、商貿(mào)業(yè)、城鄉(xiāng)居民收入、GDP、投資、房地產(chǎn)和建筑業(yè)等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的行業(yè)之間、專業(yè)之間、前后之間、相關(guān)指標(biāo)之間的相互銜接和邏輯平衡關(guān)系的對(duì)比驗(yàn)證審核。三是健全數(shù)據(jù)評(píng)估制度。按照《XX市統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)管理辦法》，進(jìn)一步完善了工業(yè)、建筑、房地產(chǎn)、投資等重點(diǎn)數(shù)據(jù)、大要數(shù)據(jù)的審核評(píng)估制度，建立健全統(tǒng)計(jì)、經(jīng)信、住建、商務(wù)等部門(mén)聯(lián)席會(huì)議制度，定期組織召開(kāi)相關(guān)部門(mén)聯(lián)席會(huì)議，進(jìn)一步增強(qiáng)全市統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的協(xié)調(diào)性、匹配性。

（二）以提升統(tǒng)計(jì)現(xiàn)代化水平為目標(biāo)，全力抓好“四大工程”

1.名錄庫(kù)管理日益規(guī)范。一是縱深推進(jìn)名錄庫(kù)維護(hù)更新向基層延伸。4月初，我局組織名錄庫(kù)專業(yè)人員對(duì)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和社區(qū)開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)研，在調(diào)研基礎(chǔ)上確定將我市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和社區(qū)納入延伸范圍，現(xiàn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及社區(qū)在省名錄庫(kù)平臺(tái)用戶帳號(hào)已建立完畢。二是開(kāi)展空殼單位和臨時(shí)代碼清理。5月上旬，我市統(tǒng)計(jì)、經(jīng)信、住建和商務(wù)等部門(mén)聯(lián)合發(fā)文對(duì)全市“三上”企業(yè)中空殼、破產(chǎn)、注銷(xiāo)等企業(yè)開(kāi)展清理工作，確保徹底消除空殼單位和臨時(shí)代碼。三是嚴(yán)格執(zhí)行“三上”企業(yè)申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)和流程。按照“先進(jìn)庫(kù)、后有數(shù)”、“要進(jìn)庫(kù)、走程序”的原則，規(guī)范“三上”企業(yè)入庫(kù)申報(bào)審核確認(rèn)工作，圓滿完成2季度“三上”企業(yè)申報(bào)工作。四是落實(shí)“三上企業(yè)”入庫(kù)申報(bào)責(zé)任。在“三上”企業(yè)的入庫(kù)申報(bào)中，由市政府主持召開(kāi)專題工作會(huì)議，要求經(jīng)信、

商務(wù)、住建等主管部門(mén)分別對(duì)工業(yè)企業(yè)、商貿(mào)服務(wù)企業(yè)（個(gè)體戶）、建筑和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的入庫(kù)申報(bào)進(jìn)行嚴(yán)格審核把關(guān)，進(jìn)一步規(guī)范“三上企業(yè)”入庫(kù)申報(bào)程序。

2.聯(lián)網(wǎng)直報(bào)機(jī)制進(jìn)一步完善。今年以來(lái)我局嚴(yán)格按照網(wǎng)絡(luò)直報(bào)的要求扎實(shí)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)直報(bào)平臺(tái)建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。一是今年1月完成了一套表平臺(tái)中全部“三上”企業(yè)的身份認(rèn)證配置和證書(shū)下載安裝使用工作，并要求網(wǎng)報(bào)企業(yè)加強(qiáng)CA證書(shū)、用戶名和密碼管理，確保網(wǎng)上數(shù)據(jù)安全。二是開(kāi)展統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)萬(wàn)家企業(yè)督導(dǎo)企業(yè)“一套表”工作。今年2月我市組織對(duì)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、有資質(zhì)等級(jí)的建筑企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、限上商貿(mào)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人民政府、服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)等聯(lián)網(wǎng)直報(bào)的基層報(bào)表單位送達(dá)《四川省統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)法律事務(wù)告知書(shū)》，并深入開(kāi)展督導(dǎo)企業(yè)“一套表”工作，共對(duì)239戶報(bào)表單位開(kāi)展了督導(dǎo)。三是加強(qiáng)直報(bào)單位網(wǎng)絡(luò)直報(bào)率和統(tǒng)計(jì)從業(yè)人員管理。我局會(huì)同經(jīng)信、住建和商務(wù)等經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)對(duì)直報(bào)單位落實(shí)管理責(zé)任，報(bào)請(qǐng)市政府將網(wǎng)絡(luò)直報(bào)管理工作納入全市每季度鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）績(jī)效考核，確保通過(guò)IP地址反應(yīng)100%的直報(bào)率和100%的統(tǒng)計(jì)從業(yè)人員注冊(cè)登記率。四是嚴(yán)守“四條紅線”。按照上級(jí)要求，為嚴(yán)守“四條紅線”，確保企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)統(tǒng)計(jì)信息真實(shí)可信，我局提出了堅(jiān)持“四個(gè)絕不”的要求，即：絕不在基本單位名錄庫(kù)上弄虛作假、