銷售周工作總結(jié)

銷售周工作總結(jié)十五篇。

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銷售周工作總結(jié)【篇1】

一、每天統(tǒng)計(jì)當(dāng)日的現(xiàn)金銷售額匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。到今天為止銷售總額為￥116103。

二、協(xié)助顧問完成委托單上的裝潢項(xiàng)目，本周共收單60張，其中現(xiàn)金13張，贈(zèng)送44張，售后3張。

三、有秩序的安排每臺(tái)車的裝潢時(shí)間和接車人員，認(rèn)真下好每一份單，并進(jìn)行登記。

四、配合顧問跟客人講解及操作DVD導(dǎo)航系統(tǒng)或其它產(chǎn)品的簡(jiǎn)介。

五、統(tǒng)計(jì)售后歷來(lái)未付的貨款，并追數(shù)上報(bào)賬務(wù)。

六、監(jiān)督車間做好每臺(tái)車的裝潢，并適時(shí)關(guān)注每臺(tái)車的進(jìn)度。

七、整理每天的單據(jù)同施工車間核對(duì)，并及時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)量和價(jià)格。

八、支配供應(yīng)商補(bǔ)足貨源。

九、配合賬務(wù)統(tǒng)計(jì)所有贈(zèng)送項(xiàng)目的成本額，并復(fù)印所有單據(jù)上報(bào)賬務(wù)。

十、登記一周客戶的投訴，并妥善解決，及時(shí)按客人要求重新返工或改進(jìn)。本周投訴兩單：一為質(zhì)量問題，二為時(shí)間問題。

十一、下班前整理當(dāng)天所有的單據(jù)，并分類存放。

銷售周工作總結(jié)【篇2】

在工作中時(shí)常做總結(jié)，是對(duì)工作的認(rèn)真對(duì)待。本人除了做年終工作總結(jié)、季度工作總結(jié)和月工作總結(jié)外，也時(shí)常做周工作總結(jié)，這樣的周工作總結(jié)最能反映出本人在工作上的變化。在20xx年x月x日—20xx年x月x日這一周里，本人的變化就比上周大，現(xiàn)記錄如下：

與上周相比，本人在本周的工作中，工作態(tài)度是有所進(jìn)步的。上周正好是今年夏天最炎熱的一周，雖說(shuō)工作態(tài)度也不應(yīng)該有不正之處，但炎熱的天氣最后還是影響了本人的工作態(tài)度以及狀態(tài)，好在這周天氣逐漸趨向平和，本人的狀態(tài)也不再那么糟糕，對(duì)待工作的態(tài)度也就要比上一周要好了許多。

在本周內(nèi)，本人為了達(dá)到上周制定的銷售計(jì)劃，每天從上班時(shí)間的前一個(gè)小時(shí)，或者說(shuō)早起的第一時(shí)間，就在社交平臺(tái)上發(fā)布一些能夠讓老客戶看了感受到樂觀積極的正能量早安心語(yǔ)，這一舉動(dòng)雖不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶產(chǎn)生什么影響，但日積月累的堅(jiān)持一定會(huì)給客戶心中留下一些值得信任的痕跡，保證在真正促成訂單時(shí)，會(huì)起到一些微妙的作用。

當(dāng)然，以上那點(diǎn)說(shuō)的算是營(yíng)銷計(jì)劃，但真正的銷售還是得由銷售量來(lái)證明自己的.銷售能力。在本周內(nèi)，本人規(guī)劃好了時(shí)間，重點(diǎn)跟進(jìn)了三個(gè)有購(gòu)買意向的客戶，最后在周五快結(jié)束的時(shí)候都成交了。這一“壯舉”不僅讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我刮目相看，也讓我對(duì)自己可以無(wú)限挖掘的潛力存有了足夠的信心！

本周除了已經(jīng)成交的這三個(gè)大單外，本人也在社交軟件上與一些新積累的客戶做了溝通和交流，讓他們初步對(duì)我們的產(chǎn)品有了了解，也得到他們的允許，我可以時(shí)不時(shí)發(fā)送一些與我們產(chǎn)品相關(guān)的信息，讓他們能夠時(shí)常在我們產(chǎn)品的“包圍”下，變成我們潛在的客戶，乃至忠誠(chéng)的客戶。

本周也不盡是好事在發(fā)生，也發(fā)生了一件讓本人無(wú)比后悔的事情。本人在公司與同事溝通時(shí)，因?yàn)檫^(guò)于著急，對(duì)同事的態(tài)度有點(diǎn)不好，這使得那位同事似乎現(xiàn)在還在生著我的氣，雖然說(shuō)同事之間也沒有那么多親密可言，但我還是為自己的態(tài)度不好而感到后悔，希望自己在未來(lái)的工作中能夠改掉自己的急脾氣，讓同事關(guān)系變得更加可親可近些。

銷售周工作總結(jié)【篇3】

一、外在

1、衣服著裝

每天穿西裝、打領(lǐng)帶，可以讓我們的言談舉止合乎規(guī)范，尤其是對(duì)于我們這樣的服務(wù)型企業(yè)，著正裝能讓我們產(chǎn)生一種“精致服務(wù)”的心理，形成一種心理暗示。

2、服務(wù)的心態(tài)

每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班時(shí)拖地，既能不斷在我心里強(qiáng)化“服務(wù)”的概念，又讓我不斷的將自己“歸零”，從細(xì)處著手。在此事中，也暴露出了我做事粗線條的毛病。

3、學(xué)習(xí)的能力

這些天，一直在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實(shí)際經(jīng)歷相結(jié)合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)注意的問題，都讓我受益匪淺。

二、電話銷售

1、電話銷售的最終目的是約見。

2、感覺電話銷售的最大難度還是在于如何在短時(shí)間內(nèi)吸引別人注意、引起興趣。

3、話術(shù)，也是我要解決的一個(gè)問題。

4、如何提問，把別人引入到我的銷售目的上去，尤其是在別人不太愿意接受這種推銷電話時(shí)。

總結(jié)我這段時(shí)間電話銷售中出現(xiàn)的問題，主要集中在：

1、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來(lái)就是直接介紹公司和個(gè)人，結(jié)果屢遭拒絕。

2、沒有在開始時(shí)爭(zhēng)取別人給予時(shí)間的意識(shí)，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽下去。

3、興奮點(diǎn)的調(diào)節(jié)。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個(gè)要提高的地方。

三、陌生拜訪

周五是我人生的第一次陌生拜訪，感覺自己這次最大的問題就是：前期準(zhǔn)備工作不足以及經(jīng)驗(yàn)的缺乏。

1、準(zhǔn)備工作不足，表現(xiàn)在對(duì)我們海點(diǎn)自身的認(rèn)識(shí)上沒有到達(dá)一個(gè)高度，導(dǎo)致客戶提問時(shí)不能很快根據(jù)情形及時(shí)準(zhǔn)確作答，同時(shí)，還表現(xiàn)在對(duì)客戶反映的一種估計(jì)不足，出發(fā)前沒有作出詳盡的預(yù)計(jì)。還有，就是對(duì)路線的考慮不周，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯(cuò)，結(jié)果延誤了與客戶見面的時(shí)間。

2、經(jīng)驗(yàn)的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，勵(lì)志，敲門的高度上等。

四、時(shí)間的調(diào)度

主要是對(duì)我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時(shí)間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時(shí)達(dá)到一種最佳狀態(tài)，同時(shí)又能保持生活的愉快以及學(xué)習(xí)的動(dòng)力。這個(gè)目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中。

“今日事，今日畢”，是我這一周工作在時(shí)間方面最大的體會(huì)。

總結(jié)一下，感覺最重要的還是一種“工作的態(tài)度”。要不斷的自己“歸零”，調(diào)整心態(tài)，愿意從細(xì)微之事不斷成長(zhǎng)，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷總結(jié)、歸納、成長(zhǎng)!

銷售周工作總結(jié)【篇4】

通過(guò)一周的培訓(xùn)，讓我感受最深的是職業(yè)素養(yǎng)、電話銷售、陌生拜訪、時(shí)間調(diào)度，下面是自己個(gè)人心得：

一、職業(yè)素養(yǎng)

1、衣著言行

西裝、領(lǐng)帶可以說(shuō)是基本的，不僅是對(duì)自己個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是尊重他人的橋梁。

2、服務(wù)的心態(tài)

從細(xì)節(jié)著手，把自己的辦公地點(diǎn)收拾干凈，每天簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，歸零的心態(tài)。

3、學(xué)習(xí)的能力

這些天，一直在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實(shí)際經(jīng)歷相結(jié)合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)注意的問題，都讓我受益匪淺。

二、電話銷售

1、約客戶見面才是打電話的目的。

2、電話銷售的困難就是短時(shí)間讓客戶產(chǎn)生興趣。

3、話術(shù)，也是我要解決的一個(gè)問題。

4、如何把相關(guān)事情不經(jīng)意的聯(lián)系到電話目的上來(lái)。

總結(jié)我這段時(shí)間電話銷售中出現(xiàn)的問題，主要集中在：

1、有在開始時(shí)爭(zhēng)取別人給予時(shí)間的意識(shí)，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽下去。

2、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來(lái)就是直接介紹公司和個(gè)人，結(jié)果屢遭拒絕。

3、興奮點(diǎn)的調(diào)節(jié)。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調(diào)節(jié)到狀態(tài)也是我下一個(gè)要提高的地方。

三、陌生拜訪

問題調(diào)查：前期準(zhǔn)備工作不足以及經(jīng)驗(yàn)的缺乏。

1、準(zhǔn)備工作不足，表現(xiàn)在對(duì)我們海點(diǎn)自身的認(rèn)識(shí)上沒有到達(dá)一個(gè)高度，導(dǎo)致客戶提問時(shí)不能很快根據(jù)情形及時(shí)準(zhǔn)確作答，同時(shí)，還表現(xiàn)在對(duì)客戶反映的一種估計(jì)不足，出發(fā)前沒有作出詳盡的預(yù)計(jì)。還有，就是對(duì)路線的考慮不周，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯(cuò)，結(jié)果延誤了與客戶見面的時(shí)間。

2、經(jīng)驗(yàn)的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。

四、時(shí)間的調(diào)度

主要是對(duì)我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時(shí)間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時(shí)達(dá)到一種狀態(tài)，同時(shí)又能保持生活的愉快以及學(xué)習(xí)的動(dòng)力。這個(gè)目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中。

總結(jié)：“今日事，今日畢”，是我這一周工作在時(shí)間方面的體會(huì)。感覺最重要的還是一種“工作的態(tài)度”。要不斷的自己“歸零”，調(diào)整心態(tài)，愿意從細(xì)微之事不斷成長(zhǎng)，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷總結(jié)、歸納、成長(zhǎng)!

銷售周工作總結(jié)【篇5】

近一周來(lái)，隨著氣溫的回升，銷售員一周工作總結(jié)。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的`成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

銷售周工作總結(jié)【篇6】

回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

銷售周工作總結(jié)【篇7】

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年多了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運(yùn)。20xx年已經(jīng)走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)能力

1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。

2、對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢(shì)。

3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。

二、個(gè)人素質(zhì)能力

1、誠(chéng)實(shí)——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。

2、熱情——只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長(zhǎng)銷售的過(guò)程。

3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來(lái)的新客戶，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4、自信心——這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。

5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi)。

7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心。

以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過(guò)關(guān)，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成就能做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來(lái)完成來(lái)做好的。

我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí)，若一問三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對(duì)自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。

也很感謝xx經(jīng)理給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺(tái)，在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界，更多的是對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對(duì)我的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。

銷售周工作總結(jié)【篇8】

加入遠(yuǎn)洋地產(chǎn)秘書行政部這個(gè)團(tuán)隊(duì)已有一周時(shí)間，雖然只是短暫的五個(gè)工作日，可是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和觀察，對(duì)于身處全新的環(huán)境中撲面而來(lái)的各項(xiàng)新鮮事物還是感受頗深，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、本周工作簡(jiǎn)述

為盡快熟悉公司整體情景，融入新的企業(yè)文化，本周的主要工作是學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)辦公流程和相關(guān)規(guī)章制度，了解公司的組織架構(gòu)和集團(tuán)主要高管職責(zé)分工，研習(xí)往期會(huì)議紀(jì)要和20xx年總裁講話匯編，經(jīng)過(guò)初涉領(lǐng)導(dǎo)秘書事務(wù)、參與撰寫四月份總裁辦公會(huì)會(huì)議紀(jì)要、參與討論18周年系列活動(dòng)和行政系統(tǒng)培訓(xùn)活動(dòng)等，逐步進(jìn)入工作狀態(tài)。

二、印象和感受

1、公司管理規(guī)范，高效運(yùn)轉(zhuǎn)

進(jìn)入遠(yuǎn)洋最大的感受就是集團(tuán)上下各職能部門分工明確，日常工作井然有序，有規(guī)章可循有制度可遵守。這是一個(gè)大企業(yè)所應(yīng)具備的特質(zhì)，也更堅(jiān)定了我來(lái)遠(yuǎn)洋的正確選擇新人入職工作總結(jié)新人入職工作總結(jié)。

2、部門各司其責(zé)，有序配合

我部工作分為董事局事務(wù)、總裁事務(wù)、公共關(guān)系、文秘及行政管理幾個(gè)部分，各自在職責(zé)所在領(lǐng)域兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)于部門的重要工作，又能群策群力，發(fā)揮專業(yè)所長(zhǎng)，進(jìn)取協(xié)作。

3、交流氛圍融洽，無(wú)抱怨?fàn)?/p>

部門成員雖然有著不一樣的知識(shí)背景和從業(yè)經(jīng)歷，但彼此之間互幫互助，氣氛融合。值得一提的是，相處時(shí)間雖短，但沒有聽到一句抱怨的話，無(wú)論是對(duì)工作還是對(duì)同事關(guān)系，這說(shuō)明大家對(duì)工作環(huán)境的滿意度較高。

三、想法和提議

1、提倡適度工作創(chuàng)新

參與房地產(chǎn)行業(yè)的行政工作三年有余，最大的感受為行政是一個(gè)吃力但并非事事討好的工作，盡管很努力地在完善改善，可任何的一點(diǎn)紕漏都可能造成功虧一簣，時(shí)常如履薄冰。對(duì)行政要求的苛刻說(shuō)明行政的重要性，但秘書行政部的工作不能僅限于后臺(tái)服務(wù)，也需適當(dāng)有所創(chuàng)新。例如，利用18周年的系列活動(dòng)，對(duì)遠(yuǎn)洋進(jìn)行品牌打造和形象宣傳，將遠(yuǎn)洋理念廣泛傳播，社會(huì)符號(hào)植入大眾，對(duì)產(chǎn)品銷售無(wú)疑具有相當(dāng)大的推動(dòng)力，應(yīng)高度重視。在萬(wàn)達(dá)工作的時(shí)候，該企業(yè)提出的“百年企業(yè)”概念，說(shuō)明了品牌塑造任重道遠(yuǎn)，同樣，遠(yuǎn)洋的“相伴一生”也說(shuō)明追求基業(yè)長(zhǎng)青需要品牌的長(zhǎng)久生命力。既然我部門已承擔(dān)起品牌推廣的工作，可在今后每年都有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行下去。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

秘書行政部作為公司的中樞機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理和后勤保障，在日常工作的開展過(guò)程中，需從宏觀層應(yīng)對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行整體把控，也需從開發(fā)環(huán)節(jié)對(duì)公司具體業(yè)務(wù)有所掌握，做到“眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，行動(dòng)落實(shí)處”，有點(diǎn)有面遠(yuǎn)近結(jié)合地優(yōu)化服務(wù)效力公司。無(wú)論是日理百事的秘書服務(wù)，全面綜合的匯總材料還是公共關(guān)系的新聞宣傳，都應(yīng)建立在熟知業(yè)務(wù)情景的基礎(chǔ)上。所以，提議可在內(nèi)部開展系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)業(yè)務(wù)部門的同事講解房地產(chǎn)開發(fā)過(guò)程中的相關(guān)情景，或者有意識(shí)地參與更專業(yè)化的知識(shí)講座等，從而打下堅(jiān)實(shí)的行業(yè)基礎(chǔ)。

3、正確對(duì)待加班現(xiàn)象

據(jù)觀察，雖然制度規(guī)定午時(shí)五點(diǎn)下班，但每到五點(diǎn)時(shí)部門里并沒有同事離開，仍一如既往地工作著，相信公司其他部門也存在這種情景。一般來(lái)講，加班說(shuō)明兩點(diǎn)：第工作量飽和;第工作效率較低。但從我們部門加班的情景來(lái)看，大家都加得心甘情愿加得甘之如飴，甚至在家也要加班加點(diǎn)完成任務(wù)的，這又說(shuō)明兩點(diǎn)：第對(duì)本職工作充滿熱愛;第對(duì)交辦工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。所以，我認(rèn)為，原則上不鼓勵(lì)加班，避免工作中養(yǎng)成拖沓習(xí)慣，也能節(jié)儉必須的辦公成本，但一切以業(yè)績(jī)說(shuō)話，付出更多的時(shí)間和精力，才能創(chuàng)造更有用的價(jià)值。

4、關(guān)于秘書工作

秘書工作無(wú)小事，無(wú)論何時(shí)，都要想領(lǐng)導(dǎo)所想，甚至提前想到領(lǐng)導(dǎo)所未想的，這是做好工作的前提。對(duì)于秘書基礎(chǔ)服務(wù)工作，面臨如何提高工作效率問題，例如怎樣更科學(xué)地切入管理領(lǐng)導(dǎo)行程安排，怎樣解決文件送簽費(fèi)時(shí)低效問題等。另外，因秘書崗位缺乏連貫性和傳承性，提議可逐步摸索探討建立秘書規(guī)范管理流程，總結(jié)出一整套切實(shí)可行的放之四海而皆準(zhǔn)的工作模板，解決更替過(guò)程中的銜接問題，減少專業(yè)素質(zhì)的差異，提高秘書工作的質(zhì)量，具體方案有待日后工作中總結(jié)。

銷售周工作總結(jié)【篇9】

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。以后我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將本周銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時(shí)公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩，對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)本周的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，自己計(jì)劃在工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；（通知范文吧 WWW.tv2288.coM）

2、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；

最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。

1、的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

2、回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。

銷售周工作總結(jié)【篇10】

在藥品營(yíng)銷公司半年工作總結(jié)報(bào)告會(huì)中，黃總指出，上半年藥品營(yíng)銷公司健全了內(nèi)部組織與制度，運(yùn)作越來(lái)越獨(dú)立，部門職責(zé)更清楚，下一步運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范。截止6月30日，藥品營(yíng)銷公司成立了28個(gè)辦事處，銷售隊(duì)伍擴(kuò)大到58人，但是目前銷售隊(duì)伍較年輕，整體經(jīng)驗(yàn)不足，銷售人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、社會(huì)閱歷等都有待提高，公司將會(huì)給予支持，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)，以提高銷售隊(duì)伍的整體水平。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，強(qiáng)調(diào)辦事處管理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變，保證團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

會(huì)上，內(nèi)勤各部門以幻燈片形式匯報(bào)六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié)，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為中心、以客戶為中心、以銷售為中心”為宗旨，從銷售、客戶以及市場(chǎng)“四率”幾個(gè)方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出優(yōu)勢(shì)與不足。外勤匯報(bào)半年以來(lái)的銷售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開展計(jì)劃，并且采取“問答”方式，外勤人員提出存在的問題，楊總逐一給予明確答復(fù)。通過(guò)總結(jié)報(bào)告，充分達(dá)到內(nèi)、外勤工作透明化、程序化的效果，同時(shí)使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。

員工培訓(xùn)通過(guò)自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式，特聘請(qǐng)北京凱文金管理顧問公司講師周誠(chéng)忠老師進(jìn)行培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行力、營(yíng)銷技巧、產(chǎn)品知識(shí)等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營(yíng)銷能力，完善各辦事處的管理模式。

會(huì)議最后，經(jīng)全體參會(huì)人員公開投票選舉的方式，評(píng)選出半年度優(yōu)秀員工，并對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表。通過(guò)自我消費(fèi)，我們才有對(duì)產(chǎn)品的感性認(rèn)識(shí)，才有心得和體會(huì)，才有與顧客進(jìn)得溝通的素材。同時(shí)，我們還需通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的感受，了解產(chǎn)品的功效、作用、文化和價(jià)值。杰寶系列產(chǎn)品是倡導(dǎo)人類健康的產(chǎn)品，通過(guò)以濕代干，以擦代洗的方式，去改變?nèi)藗冴惻f的清潔習(xí)慣，引起人們對(duì)肛周清潔衛(wèi)生的重視，引領(lǐng)消費(fèi)群體建立一個(gè)科學(xué)、合理的消費(fèi)價(jià)值觀。這些理性的認(rèn)識(shí)，是我們業(yè)務(wù)伙伴的專業(yè)要素。只有感性認(rèn)識(shí)和理性結(jié)合統(tǒng)一的時(shí)候，我們才能更好地?zé)釔酃镜漠a(chǎn)品，才能進(jìn)行有效的溝通，年終總結(jié)《銷售個(gè)人年終工作總結(jié)》。

一、善用工具，熟練展示

在銷售過(guò)程中，有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如，產(chǎn)品資料、單張、手冊(cè)、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、功效例證等。這些都稱之我們的工具，如何活用這些工具，關(guān)系到銷售的成功與否。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能、功效，人有三覺，即視覺、聽覺和感覺。通過(guò)對(duì)比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在，了解杰寶產(chǎn)品的價(jià)值觀。

二、耐心聆聽，找準(zhǔn)需求

初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報(bào)價(jià)，這樣收到的效果就不理想。當(dāng)我們展示我們產(chǎn)品的時(shí)候，當(dāng)顧客明確我們?cè)L客目的后，我們要認(rèn)真地、耐心地聆聽客戶的見解、引導(dǎo)他們陳述對(duì)產(chǎn)品的看法和觀點(diǎn)，從而找準(zhǔn)客戶的心理需求。這個(gè)環(huán)節(jié)十分重要，既是尊重客戶，又是把準(zhǔn)需求進(jìn)行說(shuō)服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點(diǎn)。

三、把握互動(dòng)，進(jìn)行引導(dǎo)

溝通式銷售并不是一種演講，也不是盲目教導(dǎo)顧客，而是根據(jù)顧客的需求和針對(duì)顧客的提問作一些準(zhǔn)確幫助理解。

銷售周工作總結(jié)【篇11】

我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是劉總、王總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了xx公司，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的愛護(hù)，感受到這種集體的氛圍，來(lái)公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多，讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進(jìn)，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

作為原料事業(yè)部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間，我對(duì)銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。找車發(fā)貨，物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做，面對(duì)這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這兩年來(lái)對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，也給公司照成了損失，我表示對(duì)公司，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意，我認(rèn)識(shí)到自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。

一、切實(shí)做好自己工作

加強(qiáng)工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù)；服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排；加強(qiáng)自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人。

二、加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理

銷售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決；如果僅僅面對(duì)做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái)，做到全局的統(tǒng)籌和管理。

三、加強(qiáng)部門內(nèi)部管理

內(nèi)勤工作崗位上，新加入了員工，需要學(xué)習(xí)，也需要大家之間的磨合和配合，不過(guò)這些都不是問題，工作中通過(guò)配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

四、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)

工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財(cái)務(wù)部、人力資源補(bǔ)等，需要相互的幫助和支持。

五、自我工作總結(jié)、審查

經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣，這樣有益于查漏補(bǔ)缺，了解自己工作的進(jìn)展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。

六、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自己

學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力，沒喲學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力提高自己。我會(huì)通過(guò)自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。

①工作的積極性不高，也就是他們常說(shuō)的要性不強(qiáng)。

②不是很有激情，缺乏主動(dòng)性。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知道，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)對(duì)客戶在銷售或使用的過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量等問題，給予相關(guān)部門及時(shí)的反饋?zhàn)龅酵咨铺幚怼?/p>

完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，并積極主動(dòng)有預(yù)見性的解決工作中遇到或可能遇到的問題。對(duì)資料的完整收集，規(guī)范整理，及時(shí)歸檔，隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供所需的準(zhǔn)確銷售數(shù)據(jù)。

銷售部是銷售的前沿窗口，直接面向客戶，服務(wù)客戶，要隨時(shí)保持良好的儀態(tài)儀表，良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，充分展現(xiàn)公司的良好形象。保持工作環(huán)境的衛(wèi)生有序，隨時(shí)對(duì)擺放的辦公用品及時(shí)歸位，擺放整齊有序。

銷售周工作總結(jié)【篇12】

我于20XX年02月份任職于XX公司，在任職期間，我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個(gè)團(tuán)體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自我，做好自我的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作鑒定如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為XX公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際本事。銷售是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情景：

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)能夠說(shuō)是游刃有余?？墒窃谔顚懙臄?shù)據(jù)和資料同時(shí)，要慎之又慎，我們都明白合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時(shí)，此刻還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和資料同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在必須的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善?。ㄎ姨嶙h組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。）

三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情景：

作為XX公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不一樣的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

四、今后努力的方向：

半年來(lái)，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：

第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；

第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

銷售周工作總結(jié)【篇13】

我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是劉總、王總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了XX公司，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的愛護(hù)，感受到這種集體的氛圍，來(lái)公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多，讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進(jìn)，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

作為原料事業(yè)部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間，我對(duì)銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。找車發(fā)貨，物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做，面對(duì)這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這兩年來(lái)對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，也給公司照成了損失，我表示對(duì)公司，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意，

我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。

一、切實(shí)做好自己工作

加強(qiáng)工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù)；服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排；加強(qiáng)

自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人。

二、加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理

銷售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決；如果僅僅面對(duì)做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái)，做到全局的統(tǒng)籌和管理。

三、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)

內(nèi)勤工作崗位上，新加入了員工，需要學(xué)習(xí)，也需要大家之間的磨合和配合，不過(guò)這些都不是問題，工作中通過(guò)配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

四、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)

工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財(cái)務(wù)部、人力資源補(bǔ)等，需要相互的幫助和支持。

五、自我工作總結(jié)、審查

經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣，這樣有益于查漏補(bǔ)缺，了解自己工作的進(jìn)展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。

六、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自己

學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力，沒喲學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力提高自己。我會(huì)通過(guò)自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。

①工作的積極性不高，也就是他們常說(shuō)的要性不強(qiáng)

②不是很有激情，缺乏主動(dòng)性

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知道，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)對(duì)客戶在銷售或使用的過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量等問題，給予相關(guān)部門及時(shí)的反饋?zhàn)龅酵咨铺幚怼?/p>

完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，并積極主動(dòng)有預(yù)見性的解決工作中遇到或可能遇到的問題。對(duì)資料的完整收集，規(guī)范整理，及時(shí)歸檔，隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供所需的準(zhǔn)確銷售數(shù)據(jù)。

銷售部是銷售的前沿窗口，直接面向客戶，服務(wù)客戶，要隨時(shí)保持良好的儀態(tài)儀表，良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，充分展現(xiàn)公司的良好形象。保持工作環(huán)境的衛(wèi)生有序，隨時(shí)對(duì)擺放的辦公用品及時(shí)歸位，擺放整齊有序。

銷售周工作總結(jié)【篇14】

在這一周的時(shí)間里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成一位銷售業(yè)務(wù)人員，回望這一周的成績(jī)，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給公司帶來(lái)的效益卻很少?？偨Y(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。

首先，我很慶幸，我能夠在全國(guó)知名的馳田改裝企業(yè)這個(gè)大平臺(tái)上從事銷售工作，讓我對(duì)自己的產(chǎn)品有著足夠的信心，同時(shí)也讓我在面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)形中多了一份自信和自豪。

再加上出國(guó)留學(xué)網(wǎng)公司對(duì)銷售人員的強(qiáng)有力的支持，讓我知道，選擇馳田公司是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對(duì)馳田公司來(lái)說(shuō)，只是一名普通的銷售業(yè)務(wù)員，但是馳田公司對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和夢(mèng)想。

其次，來(lái)到馳田公司已經(jīng)有一周了，實(shí)際從事銷售工作只有3天時(shí)間，在這短短的三天中，也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足，無(wú)論是從個(gè)人的知識(shí)構(gòu)架上，還是從與客戶的溝通交流上，以及自己的工作習(xí)慣上，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多，讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。

雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，可是，這些知識(shí)明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對(duì)專業(yè)的知識(shí)問題，我不知該如何解釋時(shí)，失去了一次和出國(guó)留學(xué)網(wǎng)客戶之間建立信任感的機(jī)會(huì)，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時(shí)候，我也感覺到自己的經(jīng)驗(yàn)不足，特別是碰到非客戶原因的問題時(shí)，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。

但是，在我感到困惑的同時(shí)，我看到的更多的仍然是希望，因?yàn)橹R(shí)可以學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)可以積累。而馳田公司搞銷售的前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ)，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當(dāng)中，沒有客戶對(duì)馳田公司的產(chǎn)品質(zhì)量提出過(guò)異議，這才是我們不可多得的寶貴財(cái)富。

另外，我所負(fù)責(zé)的十堰小循環(huán)區(qū)域，也存在著很大的發(fā)展空間，像重汽、陜汽、歐曼、特商等很多有待深開發(fā)的客戶;特別是東風(fēng)小循環(huán)輕量化，車型更新較快，能夠很快適合部分區(qū)域市場(chǎng)，這讓我感到興奮。小循環(huán)的客戶現(xiàn)有的也十分有限，挖掘出來(lái)的空間還只是很小的一部分，還有一些深藏不漏的小循環(huán)企業(yè)還有待開發(fā);陜汽、重汽、歐曼更是一片空白，這些都讓我對(duì)自己的市場(chǎng)充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向：

1、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：我堅(jiān)信，一個(gè)出色的銷售業(yè)務(wù)人員，只有擁有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，才能夠幫助客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠(chéng)度。在改裝知識(shí)方面，我不能僅僅只停留在起初的培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段，我希望自己在業(yè)務(wù)中不斷的升華自己，做到與時(shí)俱進(jìn)。在行業(yè)相關(guān)知識(shí)方面，我會(huì)加強(qiáng)和客戶交流，不斷地向客戶學(xué)習(xí)，了解客戶的需求，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中注重經(jīng)驗(yàn)的積累。

2、與客戶溝通和交流：有了一定的專業(yè)知識(shí)，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順利，這時(shí)如何解決價(jià)格、信譽(yù)度等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶的動(dòng)向，需要我用一顆雙贏、并注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來(lái)對(duì)待，這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考、學(xué)習(xí)和總結(jié)，碰到問題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。

3、良好的工作習(xí)慣：做到事事有條理，對(duì)于工作中碰到的問題，做到心中有數(shù)，清楚明白;在工作中認(rèn)認(rèn)真真，積極主動(dòng)，避免出現(xiàn)因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶的進(jìn)一步溝通，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，不斷地去開發(fā)新的客戶，對(duì)于新項(xiàng)目的進(jìn)展，做到心中有數(shù)。

4、對(duì)自己的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團(tuán)體而感到幸福，幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說(shuō)是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我)，但因?yàn)閭€(gè)人的利益，總是會(huì)發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，但應(yīng)該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說(shuō)：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通，希望以后能多溝通。

銷售周工作總結(jié)【篇15】

本人自xxxx入職公司以來(lái),在營(yíng)銷管理中心市場(chǎng)部擔(dān)任高級(jí)市調(diào)專員職務(wù),主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究方向工作.具體工作包括撰寫專業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、為營(yíng)銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作.

一、匯報(bào)近期的工作內(nèi)容:

詳細(xì)介紹這段時(shí)間你在公司中擔(dān)任的工作職位、內(nèi)容、目的和性質(zhì),介紹這段時(shí)間自己在工作崗位上做了哪些事情,通過(guò)以分點(diǎn)的形式羅列出來(lái).

在這幾個(gè)月,我作為質(zhì)量檢驗(yàn)員,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程,根據(jù)崗位職責(zé)的要求我所作的工作主要有:

1、原輔料的取樣存放工作

我嚴(yán)格按照公司管理要求,做到不漏取,不少取.學(xué)習(xí)各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì),合理存放.

2、樣品檢驗(yàn)

檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過(guò)程.“細(xì)節(jié)決定成敗”,在試驗(yàn)的過(guò)程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項(xiàng)試驗(yàn).目前我已掌握了所有原輔料的檢驗(yàn)方法及步驟.這要感謝我的師傅及我的同事們,是你們教會(huì)我了這些.

3、數(shù)據(jù)處理

在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我本著“務(wù)實(shí)求真”的原則對(duì)每一個(gè)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報(bào).做到無(wú)誤報(bào)、謊報(bào).

二、工作收獲和體會(huì)（或感想等）

結(jié)合自身過(guò)去在工作崗位上所作的內(nèi)容,談?wù)勛约旱墓ぷ魇斋@或工作體會(huì),經(jīng)過(guò)過(guò)去的工作學(xué)習(xí),自己從中學(xué)到什么.

1、態(tài)度決定一切

工作時(shí)一定要一絲不茍,仔細(xì)認(rèn)真.不能老是出錯(cuò),有必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果,以確定自己的工作萬(wàn)無(wú)一失.工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn),不斷提高工作效率,并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn).雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤,受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事,因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)可以讓我在以后的工作中避免類似錯(cuò)誤,而且可以讓我在工作中更快的成長(zhǎng)起來(lái).在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.

2、勤于思考

崗位的日常工作比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛?lái)比較枯燥,這就需要我們一定要勤于思考,改進(jìn)工作方法,提高工作效率,減少工作時(shí)間.

3、不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手.

三、自身的不足和今后需要改進(jìn)的地方

經(jīng)過(guò)以上的總結(jié),寫寫自身在過(guò)去工作過(guò)程中所犯的錯(cuò)誤或自身鍛煉不夠的地方,并且制定目標(biāo)今后自己如何克服不足,改正缺點(diǎn).

四、談?wù)勛约旱南敕ê徒ㄗh

1、簡(jiǎn)單談?wù)剬?duì)公司的看法,結(jié)合自身在基層的工作經(jīng)驗(yàn),談?wù)勛约簩?duì)公司近期的工作方案提出自己的見解或建議.如對(duì)公司近期的品牌戰(zhàn)略推廣方案提出個(gè)人簡(jiǎn)介.也可以談?wù)勛约簩?duì)公司目前面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)提出自己的建議.

2、談?wù)勛陨韺?duì)行業(yè)的見解.

3、談?wù)勛陨淼穆殬I(yè)規(guī)劃.

20xx年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解；

理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專業(yè)生產(chǎn)風(fēng)批、電批、批咀、氣動(dòng)線剪等工具,批咀是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),因此在制動(dòng)泵方面,盡量使用自己的品牌；其次,一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,手機(jī)要買那個(gè)牌子,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；另外,我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該用自己的品牌而提升自己ruixin品牌專業(yè)制造風(fēng)批、電批、批咀的形象,我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后,對(duì)企業(yè)的不斷推廣可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益.

隨著公司銷售規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展印度的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們?cè)趶V東設(shè)立辦事處,其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng),有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們.

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銷售員工作總結(jié)十五篇

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銷售員工作總結(jié) 篇1

一是制定詳細(xì)的工作計(jì)劃

結(jié)合我們現(xiàn)有的資源，充分利用去年的銷售報(bào)告，努力開發(fā)和發(fā)展廣告市場(chǎng)方面，雖然目前有很多問題擺在眼前，但要力求終端廣告投放最大化。同時(shí)，要為尚在開發(fā)中的市場(chǎng)打好基礎(chǔ)，爭(zhēng)取更大的交期，吸引長(zhǎng)期客戶。根據(jù)我司終端數(shù)量的增長(zhǎng)速度，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略和工作思路。

二、季度工作安排

1、一季度主要以市場(chǎng)培訓(xùn)為主，擴(kuò)大公司影響力和知名度推進(jìn)速度獲悉，由于雙節(jié)的特殊時(shí)期，很多公司都制定了宣傳計(jì)劃，節(jié)后會(huì)有一段低位廣告期。我會(huì)充分利用這段時(shí)間來(lái)補(bǔ)充我的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)我會(huì)加強(qiáng)與客戶的接觸，找到合適的較小的廣告客戶將他們的廣告投放，但我希望對(duì)方會(huì)要求一個(gè)非常低折扣或支付商品的廣告費(fèi)。

2、二季度，受“五一勞動(dòng)節(jié)”影響，廣告市場(chǎng)將迎來(lái)小高峰，隨著天氣變化，氣溫持續(xù)回升，洗護(hù)用品、夏日飲品、防蚊產(chǎn)品等廣告將成為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。

3、三季度“十一”和“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)為下半年帶來(lái)開門紅，白酒等部分產(chǎn)品、保健品、禮品將加入廣告行列。而且，隨著我司安裝終端數(shù)量的增加，一些投資量大的長(zhǎng)期客戶可以逐漸滲透進(jìn)來(lái)，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年末廣告工作是一年中的高峰期。除了我們一年的終端部署和客戶推廣，我相信這是我們廣告部門最活躍的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人數(shù)的增加，婚慶服務(wù)和婚慶用品也將加入到廣告的行列中，雙節(jié)的廣告氛圍也將在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。

我將在一年中的不同時(shí)間更有針對(duì)性、更有計(jì)劃地工作，同時(shí)不斷調(diào)整自己的工作思路，加強(qiáng)客戶開發(fā)工作，正確地將我公司的廣告銷售提升到一個(gè)新的水平。腳步。

第三，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。

市場(chǎng)開拓是需要根據(jù)不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，不斷提高知識(shí)對(duì)業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)企業(yè)人與時(shí)代的步伐與企業(yè)的生命力。我會(huì)根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、廣告策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)的廣告知識(shí)都是我想掌握的。

四、加強(qiáng)思想道德建設(shè)

一個(gè)人的成功不是成功，應(yīng)該是因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，今年我還將加強(qiáng)思想道德建設(shè)，增強(qiáng)整體意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感。積極完成工作。真正把想法付諸實(shí)踐，同時(shí)，我會(huì)盡我所能幫助領(lǐng)導(dǎo)減輕工作壓力。

銷售員工作總結(jié) 篇2

一轉(zhuǎn)眼過(guò)去了,回首這一年來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算為我邁進(jìn)銷售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。

本人始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作，正確處理與同事之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處，改掉自身存在的不足，虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，在未來(lái)的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng),提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司的人員溝通,以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng),才能更好的促進(jìn)自我能力，滿足客戶需求和開拓市場(chǎng)空間。其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好,自己的朋友廣泛，交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好！做人是一個(gè)很重要的方面,還有就是自己的在專業(yè)方面的知識(shí)是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無(wú)限的知識(shí)。

總之。今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極與他人溝通。不斷的開發(fā)新市場(chǎng)，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高,瀚林人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

銷售員工作總結(jié) 篇3

電器銷售員工作總結(jié)1

逝去的是青澀，贏來(lái)的是苦澀;漫漫飛雪訴說(shuō)著年關(guān)邁進(jìn)，20__猶那江水已去不復(fù);20__以銳不可擋之勢(shì)席卷而來(lái)——備戰(zhàn)，在路上!

銷售概況

20__年地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售萬(wàn);其中主力品牌：索伊萬(wàn)、吉德萬(wàn);較20__年索伊增幅%、吉德增幅%;與20__年相比整體持平的主要因素是榮事達(dá)、東寶、日立、歐力等整體萎縮，另國(guó)商榮事達(dá)、日立庫(kù)存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。

場(chǎng)外分析

一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化

20__年是冰洗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇;例如：海爾的部分型號(hào)利潤(rùn)空間可達(dá)到余元，而且零售價(jià)位并不高。

二、促銷活動(dòng)拉升年

20__年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷收獲了大量銷售;搞活動(dòng)生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無(wú)比滋潤(rùn);不搞活動(dòng)就死，而且死的很慘;例如：通過(guò)與殘聯(lián)合作，一場(chǎng)活動(dòng)銷售容聲冰箱余臺(tái)、金魚洗衣機(jī)余臺(tái)!

三、渠道變革加速

20__年渠道變革迅速加速，縣級(jí)賣場(chǎng)、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng);通過(guò)各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待;但，確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題;例如：我們的市場(chǎng)鵬程、百誠(chéng)區(qū)域連鎖模式，縣家電協(xié)會(huì)的成立。

四、核心店品牌主推

通過(guò)觀察我司品牌、及競(jìng)品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影;例如：上菱冰箱通過(guò)一場(chǎng)“惠民”活動(dòng)銷售就達(dá)到我司一年在該地區(qū)的銷量，華日冰箱在20__年的銷量將近萬(wàn)。

五、縣級(jí)代理商細(xì)分優(yōu)勢(shì)

縣級(jí)代理商往往擁有自有門店，通過(guò)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進(jìn)行代開票(提供直補(bǔ)家電下鄉(xiāng)、以舊換新)、小規(guī)模隨時(shí)發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量;例如：美的、海爾在市場(chǎng)就通過(guò)以縣級(jí)代理商為依托，搶占了不少市場(chǎng)份額。

內(nèi)部思考

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)一致，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才可以做大做強(qiáng)三四線品牌;我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團(tuán)隊(duì)!

二、規(guī)則優(yōu)化

規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管物流、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷售;建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰(shuí)簽字誰(shuí)就要承擔(dān)責(zé)任;同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作;但，一定要有意識(shí)的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺得杭州是所有子公司的榜樣!

三、品牌架構(gòu)

針對(duì)這樣一個(gè)年輕的公司來(lái)說(shuō)，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長(zhǎng)期來(lái)看，想要在這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話語(yǔ)權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相，形成規(guī)?；\(yùn)營(yíng);成為地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。

四、應(yīng)對(duì)措施

市場(chǎng)白熱化表明充滿著機(jī)遇，同時(shí)極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開始，接下來(lái)就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應(yīng)該來(lái)說(shuō)我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢(shì)還是相當(dāng)明顯的，因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢(shì)，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘，機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)!

具體來(lái)說(shuō)，運(yùn)用好會(huì)議營(yíng)銷及時(shí)搶占客戶的資金和倉(cāng)位是第一步;其次，用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫(kù)存，搶占市場(chǎng)份額，形成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對(duì)核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場(chǎng);再三，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤(rùn)，使其有利可圖;第四，針對(duì)部分市場(chǎng)渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索，并不一定適合市場(chǎng)，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對(duì)待;第五，通過(guò)有效努力，使能夠上量的賣場(chǎng)形成品牌主推，并加強(qiáng)跟進(jìn)促銷活動(dòng)，尤其是能上規(guī)模的活動(dòng)方案務(wù)必抓牢、及時(shí)落實(shí)，201x年活動(dòng)一定還是主題，特別是創(chuàng)新型的活動(dòng)方案，一定是;針對(duì)冒稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的代開票性質(zhì)的縣級(jí)代理商我們應(yīng)堅(jiān)決抵制，而應(yīng)通過(guò)提升其他方面的服務(wù)來(lái)說(shuō)服經(jīng)銷商放棄代開票，轉(zhuǎn)成一般納稅人等，同時(shí)我們應(yīng)在小規(guī)模發(fā)貨、返利及時(shí)、賬務(wù)清晰方面來(lái)給渠道經(jīng)銷商吃定心丸，提升我們的整體服務(wù)水平。

心境波瀾

20__年褪去了年少，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過(guò)往云煙;波動(dòng)的是心境，有助的是未來(lái)，不變的是夢(mèng)想;懂得了應(yīng)該更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來(lái)的缺陷;融入社會(huì)、融入團(tuán)隊(duì)中去，不僅需要保持自有的個(gè)性，也要參考社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn);俗語(yǔ)有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自己年輕的夢(mèng)想;謙遜、和氣、包容、樂學(xué)、勤奮、堅(jiān)定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自己;浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈;人的成長(zhǎng)總是要經(jīng)歷起起伏伏，過(guò)去的一年真的教會(huì)了我許多、也參悟了許多。

來(lái)年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅(jiān)定、更加沉穩(wěn)!

來(lái)年——也堅(jiān)信我們所處的團(tuán)隊(duì)可以更好的駕馭市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)更輝煌的銷售!

來(lái)年——我們依舊在路上!

20__年是難忘的一年，20__年在分公司共完成回款6.7億，銷量5____臺(tái)，在整體分公司業(yè)績(jī)水平和市場(chǎng)工作中，與去年比較有了進(jìn)步，在業(yè)績(jī)中，落后于全國(guó)其他兄弟公司(如南京、濟(jì)南、成都)，在全國(guó)排名落后，在20__年浙江整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展中，各個(gè)區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析20__年主要原因：

外因：

1、20__年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在去年的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;

內(nèi)因：

1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;

2、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營(yíng)銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺;

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力“，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng)，渠道效率低下;

④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷力退步。

⑤市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)伍管理急待提高，對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析能力差，無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一名。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

最后，談?wù)?0__年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的精神與方法論

20__年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來(lái)每月完成0.72億，將近是7-____臺(tái)每月銷量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。早些年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。浙江做為全國(guó)的金礦區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。就目前形式，我們的市場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在20年我們?cè)诰?、組織氛圍上做好準(zhǔn)備：

1、有雄心斗志，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難。

2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。

3、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹，人事行政部和營(yíng)銷部做專題培訓(xùn)，到營(yíng)銷主管這一級(jí)，營(yíng)銷部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系;

4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)缺點(diǎn)。

在經(jīng)過(guò)去年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20__年大家激情飛揚(yáng)，奮斗有無(wú)，在追求卓越、一流化的道路上，前進(jìn)!前進(jìn)!前進(jìn)!

來(lái)__X電器公司入職已有二個(gè)多月，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)各部門、各分店的深入了解、溝通,對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有一定的了解，最重要是對(duì)公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場(chǎng)管理資料的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)?，F(xiàn)就本人入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議：

一、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì);

2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;

3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反饋信息;

4、整理各分店國(guó)慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對(duì)賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)，給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂一種新的認(rèn)知觀;

6、通過(guò)對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場(chǎng)調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。

7、對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)建議。

8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無(wú)憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。

9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對(duì)面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。

二、公司現(xiàn)階段市場(chǎng)環(huán)境分析

(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：

外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級(jí)市常國(guó)美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級(jí)服務(wù)的炒作一浪高過(guò)一浪，掀起了一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對(duì)我司區(qū)域市場(chǎng)造成了很大的沖擊，對(duì)我司的運(yùn)營(yíng)模式及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場(chǎng)份額。

(二)區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境分析：

荔城片區(qū)好萬(wàn)家：取代銀精靈后，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一開始采取在電視廣告、報(bào)紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對(duì)我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場(chǎng)份額，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價(jià)格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f(wàn)家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計(jì)未來(lái)階段很難打開市場(chǎng)與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場(chǎng)氣氛，增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢(shì)，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場(chǎng)及部分農(nóng)村市常亞偉華帝專賣店：以專營(yíng)專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強(qiáng)勢(shì)的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開市場(chǎng)，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購(gòu)物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)。

開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓企業(yè)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、20__年銷售情況

20__年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的海爾牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20__年度老板給銷售部定下700萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額760萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在青島市精英科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，

密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在201x年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 201x年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

我們公司也開了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必須建立出國(guó)留學(xué)自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的計(jì)劃

在半年出國(guó)留學(xué)銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

銷售員工作總結(jié) 篇4

一、20xx年銷售情況

我是xxx公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)華南區(qū)域廣告代理公司媒介籌劃專員和購(gòu)置專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年，我積極與部門員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。xxx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來(lái)，我銷售部門堅(jiān)持穩(wěn)固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、開展市場(chǎng)客戶、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的xxx帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。

隨著xx產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)銷售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)常化。我銷售部門通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比擬穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)開展趨勢(shì)。與此同時(shí)，我們建立了客戶檔案，努力做好根底信息的收集，并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20xx年度，我銷售部門定下了xxx的銷售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷售總額xxx,產(chǎn)銷率xx%,貨款回收率xx%.年度工作任務(wù)完成90%,主要業(yè)績(jī)完成90%.

二、個(gè)人能力評(píng)價(jià)

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺到自己身上的`重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對(duì)工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議，我認(rèn)真分析研究，并虛心接受。

三、工作建議及努力方向

回憶這一年來(lái)，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是，仍然沒有百分之百完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣，成績(jī)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái)，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為xxx公司的銷售人員，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深入了解xxx的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和穩(wěn)固西南市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績(jī)。

銷售員工作總結(jié) 篇5

回憶20xx年的任務(wù)，我們資生堂品牌在公司指導(dǎo)的正確指引下獲得了驕人的銷售業(yè)績(jī)，逐漸確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌位置〞。作為資生堂的一名員工我感到十分的驕傲。在全柜臺(tái)的員工安身本職任務(wù)、恪失職守、勾結(jié)斗爭(zhēng)、兢兢業(yè)業(yè)的努力任務(wù)下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績(jī)了較大打破?，F(xiàn)將我們專柜的狀況總結(jié)如下：

一、銷售方面的狀況

截止到20xx年12月31日，店專柜完成銷售額，于20xx年同期比擬，上升〔下降〕x%。本柜臺(tái)合計(jì)促銷次，完成促銷義務(wù)達(dá)%。

二、會(huì)員拓展

〔一〕新會(huì)員拓展

截止到20xx年12月31日，本專柜新開展會(huì)員x人。與20xx年比擬，遞增了xx%。

〔二〕老會(huì)員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)厲執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐煩、細(xì)心、熱忱的和會(huì)員交流，愈加加強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率到達(dá)%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員異樣是本著熱忱效勞、顧客至上的主旨，以能夠進(jìn)步回頭率。

三、競(jìng)品剖析

面對(duì)歐xx、雅xx、寶x等對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌抽象的根底上，突出特性化、優(yōu)質(zhì)效勞的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度進(jìn)步。如面膜〔占無(wú)情況〕，洗面奶〔占無(wú)情況〕，由于自己不理解詳細(xì)市場(chǎng)，本人稍加剖析即可。大約比照下我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和缺乏。

四、柜臺(tái)日常任務(wù)狀況

本專柜嚴(yán)厲恪守公司柜臺(tái)辦理細(xì)那么。在人員辦理方面，嚴(yán)厲留意公司抽象，熱忱、耐煩的為顧客效勞。在庫(kù)存辦理方面，嚴(yán)厲充足貨注銷、庫(kù)存注銷，仔細(xì)做好清點(diǎn)任務(wù)。貨品的辦理、留意枯燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔?！部山Y(jié)合公司辦理細(xì)那么添加〕。

五、20xx年任務(wù)的瞻望和20xx年任務(wù)如何展開

20xx年行將過(guò)來(lái)，在將來(lái)的20xx年任務(wù)中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在包管20xx年的銷售方案前提下，完成新的銷售業(yè)績(jī)打破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)繼續(xù)開展。在散客的方面自始自終的堅(jiān)持我們的優(yōu)質(zhì)效勞，讓更多消費(fèi)者參加到我們資生堂的'會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。在柜臺(tái)日常任務(wù)方面，要愈加嚴(yán)厲的恪守公司的辦理細(xì)那么，讓消費(fèi)者擔(dān)心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：仔細(xì)做好顧客和產(chǎn)品的紐帶任務(wù)，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的酷愛之情帶回企業(yè)。為完成資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)〞的戰(zhàn)略目的的目的而努力。

銷售員工作總結(jié) 篇6

隨著公司各項(xiàng)制度的完善，我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。在過(guò)去的一年里，所有的對(duì)的，錯(cuò)的都是一筆寶貴的財(cái)富，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有，投入到新一年的工作中去。我將更加努力的做好每一天的每一項(xiàng)工作，給自己制定新的目標(biāo)，吸取教訓(xùn)，向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。

相信xx年一定會(huì)是不平凡的一年。

回首過(guò)去，有太多的完美的回憶，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天。以下是我的工作總結(jié)

一、工作分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的經(jīng)理，我要十分感謝他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手。年初，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶銷售過(guò)程中遇到的問題我總想到他，因此在以后本人的銷售業(yè)績(jī)及潛力才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開展。我在那里想說(shuō)一下：我要把B類的客戶當(dāng)成A類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

三、工作建議

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展工作。

對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。因北京限購(gòu)令的開始買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式。

每月就應(yīng)盡最大努力完成銷售目標(biāo)。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著公司的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

銷售員工作總結(jié) 篇7

2015年化妝品銷售人員年終總結(jié)作文

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年不知不覺過(guò)去了。但我還清楚地記得，思嬌產(chǎn)品剛進(jìn)入海南市場(chǎng)時(shí)，思嬌在海南扎根的艱辛。壓力是前所未有的，要克服許多問題，需要比以往更多的工作。

公司安排我去海口最大的超市。面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些猶豫。我有能力挑起這個(gè)負(fù)擔(dān)嗎？我看到思嬌的產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全。 ，我以為它一來(lái)，就安全了。放下包袱，全身心投入工作，努力完成公司交給的任務(wù)。就這樣，我完成了一個(gè)月的努力，然后繼續(xù)挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，很高興看到越來(lái)越多的客戶認(rèn)可思嬌。讓我看到了四角會(huì)有很好的發(fā)展前景，也讓我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

一年來(lái)，通過(guò)不懈的努力，公司連續(xù)兩個(gè)月取得了驕人的成績(jī)，1月和10月分別實(shí)現(xiàn)了10000元的銷售額。除5月份外，其他月份的銷售額在4500-8500元之間。做好推廣工作，我有三個(gè)深刻的體會(huì)：

沒有。

第一，始終保持良好的心態(tài)。 例如，在工作中，我們可能會(huì)遇到客流量低或未能連續(xù)向多個(gè)客戶介紹產(chǎn)品的情況。我們很容易氣餒，心情不好，認(rèn)為今天太糟糕了，等等。這樣一來(lái)，注意力就會(huì)流失，客戶再次見到時(shí)反應(yīng)遲鈍，信心不足，影響銷售。反之，想一想為什么推薦不斷失敗，馬上調(diào)整心態(tài)，比如去超市呼吸幾口新鮮空氣等，然后繼續(xù)努力。

第二，觀察文字和感受，因人而異，針對(duì)不同的客戶采用不同的促銷手法。 例如，學(xué)生客戶更喜歡流行的、廣告宣傳的品牌產(chǎn)品。因此，我們推薦的產(chǎn)品很難快速接受，需要耐心等待?？梢韵群?jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后告訴她為什么學(xué)生容易長(zhǎng)粉刺和黑頭，需要注意哪些問題。這么說(shuō)會(huì)讓她覺得你更專業(yè)。然后問她學(xué)什么專業(yè)等等，這樣可以增強(qiáng)她對(duì)你的信任。最后為它快速推薦產(chǎn)品，成功率高。

不行。

第三，抓到客戶后，切記不要盲目的談產(chǎn)品。 現(xiàn)在品牌多了，促銷員多了，宣傳語(yǔ)言也差不多。所以，我們?cè)诮榻B產(chǎn)品的時(shí)候，只講產(chǎn)品好不好，很容易讓客戶以為我們只是想著賣產(chǎn)品，這樣就不能很快得到客戶的信任。事實(shí)上，客戶只有在信任您并接受您作為一個(gè)人的情況下才會(huì)接受您介紹的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品的介紹簡(jiǎn)潔明了，可以在客戶考慮時(shí)將產(chǎn)品的話題引入人的話題中，比如贊美客戶或者詢問客戶的關(guān)心程度。不夠，銷售技巧和美容知識(shí)差等。在以后的工作中，繼續(xù)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，取得更好的成績(jī)。

20xx 年讓我有點(diǎn)舍不得。我已經(jīng)汗流浹背，激動(dòng)的流下了眼淚。正是因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)的酸甜苦辣，才讓我不斷成長(zhǎng)。進(jìn)步。所以，我熱愛這份工作，也希望自己以后能快樂地工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂！第二部分：化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)

我從事化妝品銷售已經(jīng)六年多了。在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)精髓的同時(shí)，我也在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的不足。我想只要我們做好每天必須做的工作，就不會(huì)擔(dān)心生意沒了。那么每天必須完成的工作是什么呢？我大致總結(jié)了以下幾點(diǎn)。一：店鋪的整體形象就是店鋪的面子。為了讓它每天都感覺干凈整潔并吸引顧客，你不想經(jīng)過(guò)它。被想念的感覺；具體工作是：開門的第一件事就是站在店外，仔細(xì)觀察整體感覺和衛(wèi)生，包括門的側(cè)面和門的玻璃。如果你看起來(lái)舒服，顧客就會(huì)舒服。

二：店內(nèi)衛(wèi)生很重要，展品和容器不得有灰塵，地面要干凈。具體工作是每天堅(jiān)持認(rèn)真清潔衛(wèi)生，讓客戶從任何角度觀看展品時(shí)都能感到舒適。把地面擦干凈，給顧客一種整體的清潔感。

3：產(chǎn)品的擺放位置要美觀，不自覺的提高產(chǎn)品檔次，讓顧客一目了然。具體工作是每天更換產(chǎn)品的位置和顏色搭配，以及株系的搭配。

四：店員的個(gè)人形象化妝要得體，因?yàn)楹玫男蜗蠡瘖y在銷售過(guò)程中更有說(shuō)服力。尤其是美妝可以幫助彩妝產(chǎn)品的銷售。具體的工作是給大家化妝精致的妝容，檢查對(duì)方的儀器妝容。五：我們熱情的服務(wù)和專業(yè)的語(yǔ)言非常重要。沒有人會(huì)拒絕你的熱情，即使他們今天不買賬，因?yàn)槟愫軣崆橐埠軐I(yè)，相信她總有一天會(huì)回來(lái)的。具體工作是用微笑服務(wù)每一位客戶，用最專業(yè)的知識(shí)講解銷售，讓客戶有賓至如歸的感覺。

六：做好日常客戶檔案，堅(jiān)持每天開新會(huì)員，老客戶每天回店。具體工作是：每天新客戶都要認(rèn)真記錄聯(lián)系電話、年齡、膚質(zhì)和工作行業(yè)，以便在大型活動(dòng)舉辦時(shí)準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)售。每天聯(lián)系幾位老客戶，讓他們回店派發(fā)新品樣品進(jìn)行轉(zhuǎn)售。

七：虛心聽取每一位顧客的意見或建議，有助于我們更好的改善店鋪。具體的工作是：每天客戶的意見和建議都要明確分類記錄，這是我們最有價(jià)值的改進(jìn)計(jì)劃，也會(huì)給客戶一種很重視她的感覺。

八：每天都盡量多賣。具體工作是：把產(chǎn)品賣給更多的客戶，把更多的產(chǎn)品賣給每個(gè)客戶，加起來(lái)。這是增加銷量的兩種方式。細(xì)心、耐心地做，客戶會(huì)覺得服務(wù)很周到、周到。九：每晚下班前補(bǔ)足缺貨。具體工作是：清點(diǎn)賬戶中前一天的銷售線，及時(shí)補(bǔ)上銷售區(qū)的缺失，以利于次日的正常順利銷售。

暫時(shí)把這幾天應(yīng)該做的正常工作總結(jié)一下。我覺得還是有很多不足的地方。用心做每一件事，去工作，你就會(huì)成功。

化妝品銷售工作總結(jié)（二）：

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺已經(jīng)過(guò)去xx年。但我還清楚地記得，思嬌產(chǎn)品剛進(jìn)入海南市場(chǎng)時(shí)，思嬌在海南扎根的艱辛。壓力是前所未有的，要克服許多問題，需要比以往更多的工作。公司安排我去?？谧畲蟮某小Ｃ鎸?duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些猶豫。我有能力承擔(dān)這個(gè)負(fù)擔(dān)嗎？看到思嬌的產(chǎn)品包裝新穎、品種齊全等特點(diǎn)，覺得來(lái)了就放心了。放下包袱，全身心投入工作，努力完成公司交給的任務(wù)。就這樣，我完成了一個(gè)月的努力，然后繼續(xù)挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，很高興看到越來(lái)越多的客戶認(rèn)可思嬌。讓我看到了四角會(huì)有很好的發(fā)展前景，也讓我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

在過(guò)去的一年里，通過(guò)不懈的努力，公司連續(xù)兩個(gè)月取得了驕人的成績(jī)，1月和10月分別實(shí)現(xiàn)了10000元的銷售額。除5月份外，其他月份的銷售額在4500-8500元之間。做好推廣工作，我有三個(gè)深刻的體會(huì)：一是始終保持良好的心態(tài)。 例如，在工作中，我們可能會(huì)遇到客流量低或未能連續(xù)向多個(gè)客戶介紹產(chǎn)品的情況。我們很容易氣餒，心情不好，認(rèn)為今天太糟糕了，等等。這樣一來(lái)，注意力就會(huì)流失，客戶再次見到時(shí)反應(yīng)遲鈍，信心不足，影響銷售。反之，想一想為什么推薦不斷失敗，馬上調(diào)整心態(tài)，比如去超市呼吸幾口新鮮空氣等，然后繼續(xù)努力。

第二，觀察文字和感受，因人而異，針對(duì)不同的客戶采用不同的促銷手法。 例如，學(xué)生客戶更喜歡流行的、廣告宣傳的品牌產(chǎn)品。因此，我們推薦的產(chǎn)品很難快速接受，需要耐心等待?？梢韵群?jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后告訴她為什么學(xué)生容易長(zhǎng)粉刺和黑頭，需要注意哪些問題。這么說(shuō)會(huì)讓她覺得你更專業(yè)。然后問她主修什么專業(yè)

等等，這樣會(huì)增加她對(duì)你的信任。最后為它快速推薦產(chǎn)品，成功率高。

沒有。

第三，抓到客戶后，切記不要一味的談產(chǎn)品。 現(xiàn)在品牌多了，促銷員多了，宣傳語(yǔ)言也差不多。所以，我們?cè)诮榻B產(chǎn)品的時(shí)候，只講產(chǎn)品好不好，很容易讓客戶以為我們只是想著賣產(chǎn)品，這樣就不能很快得到客戶的信任。事實(shí)上，客戶只有在信任您并接受您作為一個(gè)人的情況下才會(huì)接受您介紹的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品的介紹簡(jiǎn)潔明了，可以在客戶考慮時(shí)將產(chǎn)品的話題引入人的話題中，比如贊美客戶或者詢問客戶的關(guān)心程度。不夠，銷售技巧和美容知識(shí)差等。在以后的工作中，繼續(xù)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，取得更好的成績(jī)。

xx年讓我有些舍不得。我經(jīng)歷了辛勤的汗水和激動(dòng)的淚水。正是因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)的酸甜苦辣，我才不斷成長(zhǎng)。進(jìn)步。所以，我熱愛這份工作，希望我以后能快樂地工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂。 Part 3：化妝品推廣人最新個(gè)人年度總結(jié)化妝品推廣人職位

= 個(gè)人原創(chuàng)，有效杜絕雷同，歡迎下載 = 轉(zhuǎn)眼，一年匆匆而過(guò)。回顧過(guò)去的一年，在×××化妝品銷售員崗位（化妝品銷售員崗位變更單位）始終堅(jiān)持“一分鐘上崗，60秒盡職” to) 并努力成為一名化妝品銷售員。工作崗位，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，端正工作崗位和工作態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持和幫助下，作為化妝品推廣員的我一直積極、勤奮，認(rèn)真、圓滿地完成了今年化妝品推廣員的各項(xiàng)任務(wù)?；瘖y品推廣員崗位所在單位）各方面表現(xiàn)良好，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定。

銷售員工作總結(jié) 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：您好！

首先，我代表市場(chǎng)部全體員工，祝大家新年快樂。祝各位同事在新的一年里合作愉快，萬(wàn)事如意！

我加入了xxx公司的市場(chǎng)部，并被任命為xxx公司的市場(chǎng)部總監(jiān)，并在公司工作了兩年。公司?，F(xiàn)就這段時(shí)間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作提出更多寶貴的意見和建議。

我們的市場(chǎng)部以電話業(yè)務(wù)為主，網(wǎng)絡(luò)是開展工作的輔助。在早期，我們通過(guò)每一個(gè)電話尋找潛在客戶。為了建立信任關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行溝通和溝通。讓他們從心底里感受到我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在為他們服務(wù)，主要是幫助他們，本著“能做的就做，能協(xié)調(diào)的盡量做”的原則開展工作. .這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足了他們的需求，也得到了我們應(yīng)得的收益。通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得了他們的信任。下次有機(jī)會(huì)合作。就像春節(jié)前后一樣，我們部門員工的工作銜接得很好，完全沒有受到外界因素的干擾，所以在特殊的階段都能做好，不管是客戶跟蹤還是服務(wù)，依然能堅(jiān)持用心和品質(zhì)去做。 20xx的工作任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已落實(shí)，難免要嚴(yán)格按計(jì)劃辦事。相信即使以后遇到問題，我們也會(huì)選擇最快的速度，最好的方式去解決。

20xx年，不知不覺就過(guò)來(lái)了。我也很緊張，不知所措。但是我遇到了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我現(xiàn)階段個(gè)人成長(zhǎng)的重要因素。這也是我在工作期間對(duì)存在和做事的理解獲得最多的一年。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去了。每一年都是新的開始，新的開始。

銷售員工作總結(jié) 篇9

XX店自20xx年10月開業(yè)以來(lái)，雖然一直伴隨著許多問題，我們走得很艱辛，但我們很快樂，在我們每個(gè)職員的辛勤工作下，短短的幾個(gè)月，店面有了很大的進(jìn)步。

從一無(wú)所知到熟悉到喜，15年這段日子的工作，讓我明白：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的連鎖店來(lái)說(shuō)，

一、要有一個(gè)的管理者;

二、要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;

三、要有一套良好的管理制度。只要用心去觀察，用心去與顧客交流就能做好銷售工作。

工作做得好的有以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，讓員工自己制訂每日的目標(biāo)，并個(gè)人或團(tuán)隊(duì)比賽，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。

6、客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決，很好的處理部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作。

不足之處有：

1.20xx年的三個(gè)月總目標(biāo)任務(wù)是30萬(wàn)，而實(shí)際完成情況只是50%。 原因有，店長(zhǎng)自身素質(zhì)沒有很好的提升，在人員調(diào)配和營(yíng)業(yè)目標(biāo)的制訂方面欠佳。

2.人員不足，貨場(chǎng)看守不到位，加上盤點(diǎn)不認(rèn)真，導(dǎo)致失貨嚴(yán)重，員工流動(dòng)性大，懇請(qǐng)人事經(jīng)理補(bǔ)足店員。

3.與上級(jí)溝通欠缺，沒有作好管理工作和制定促銷計(jì)劃。

4.員工銷售技巧提升有差距，通過(guò)培訓(xùn)，有很大改善。

店鋪是一個(gè)零售企業(yè)的終端。其經(jīng)營(yíng)狀況的優(yōu)劣直接決定了零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、競(jìng)爭(zhēng)能力和服務(wù)水平。而店長(zhǎng)是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者，是企業(yè)產(chǎn)品的代言人。我作為一名店長(zhǎng)，深感到責(zé)任的重大?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，只能代表過(guò)去。我將以更熟練的業(yè)務(wù)能力管理好我們十七中英姿麗人店。

面對(duì)2016年的工作，我要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。利潤(rùn)提升要從以下幾點(diǎn)出發(fā)：(1)周轉(zhuǎn)速度 (2)庫(kù)存控制 (3)信息情報(bào) (4)營(yíng)業(yè)空間 (5)員工培訓(xùn)

4.完成當(dāng)月公司下達(dá)的銷售指標(biāo)及任務(wù)

5.做好每日銷售產(chǎn)品的單據(jù)統(tǒng)計(jì)和盤點(diǎn)工作

銷售員工作總結(jié) 篇10

今年的銷售任務(wù)從年初的xx億銷售目標(biāo)下達(dá)下來(lái)，就覺得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來(lái)，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷售業(yè)績(jī)放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的.銷售業(yè)績(jī)上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺。

而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場(chǎng)的銷售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒有賺到錢，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺到不平衡，拿不到錢，有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說(shuō)實(shí)在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢，但事實(shí)我根本沒有，而幸運(yùn)的是x總、x經(jīng)理真的也很理解我，對(duì)我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。

1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)xx市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營(yíng)造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。

3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通，向行政部申請(qǐng)辦公用具，車輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。

二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在2019年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)、非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷書，為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是xx老總和xx經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場(chǎng)的銷售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、工作中存在的問題

在這一年來(lái)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二， 不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

銷售員工作總結(jié) 篇11

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一向以來(lái)我都用心學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)與醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。透過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。透過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)與見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)與不足；選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的狀況很了解，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。

反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法與問題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)與實(shí)，沒到達(dá)自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的用心性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的這天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

銷售員工作總結(jié) 篇12

X 的忙碌月份已經(jīng)過(guò)去。 X月份，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在同事們的幫助和幫助下，圓滿完成了當(dāng)月的各項(xiàng)工作和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。忠誠(chéng)的感謝，為了以后能做得更好，我會(huì)認(rèn)真完成這里的x月工作總結(jié)，為自己下一階段的工作找到一個(gè)方向，找出一些在工作中應(yīng)該堅(jiān)持的好的方面下個(gè)階段。

（1）確保完成年度銷售任務(wù)，積極收集信息，及時(shí)總結(jié)；在質(zhì)量和自身服務(wù)態(tài)度方面，認(rèn)真與客戶溝通；

(3)銷售報(bào)告的準(zhǔn)確性，認(rèn)真審核；

(5)維護(hù)客戶關(guān)系，不斷開發(fā)新客戶。

（6）努力做好每一件事，堅(jiān)持不懈！

最后，我想把銷售過(guò)程中的問題總結(jié)如下：

(1)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存不足。

雖然庫(kù)存表上標(biāo)明了每種產(chǎn)品的最低庫(kù)存數(shù)量，但與實(shí)際不符，很多產(chǎn)品甚至出現(xiàn)斷貨的情況。

在庫(kù)存不足的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)聯(lián)系生產(chǎn)部下單，或聯(lián)系銷售聯(lián)系提醒下單。飛單的情況多與庫(kù)存不足有關(guān)。

（2）進(jìn)退不及時(shí)。

返回時(shí)間總會(huì)延遲。對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多是無(wú)關(guān)緊要的，他們很少考慮如何與供應(yīng)商解決問題，而是希望銷售人員與客戶的溝通拖延時(shí)間。

這會(huì)降低我們客戶的可信度。

（這種現(xiàn)象很嚴(yán)重）

（3）供應(yīng)商退貨的質(zhì)檢和采購(gòu)處理。

很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間延遲，最終被選為合格產(chǎn)品銷售，這與我們“追求高品質(zhì)”的信念非常不符。

經(jīng)常有一些東西因?yàn)橘|(zhì)量問題被拿出來(lái)讓業(yè)務(wù)員很尷尬。

（四）財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期催款或提醒未收回銷售款項(xiàng)的業(yè)務(wù)。

有很多商家已經(jīng)收到付款。財(cái)務(wù)部幾個(gè)月后才告訴銷售人員。期間，銷售人員認(rèn)為一直催款不付款，給客戶留下了非常不好的印象！

為了自己工作的方便，他們往往不會(huì)太在意別人，也不會(huì)去想自己給別人帶來(lái)的麻煩。

有時(shí)候一句話或者一點(diǎn)小事就可以解決，但是卻讓業(yè)務(wù)員走了很多彎路。

(6) 發(fā)貨和發(fā)貨問題。

(7)新產(chǎn)品開發(fā)速度過(guò)慢。

總之，今年我會(huì)更加努力做好自己的本分，積極幫助別人。 也希望公司的一些問題能夠得到妥善解決。 不斷開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新領(lǐng)域，相信公司會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高。 楚天人會(huì)洋溢著幸福的笑容。

【銷售人員月度工作總結(jié)】

業(yè)務(wù)銷售人員月度工作總結(jié)（共4條）如果是 仍然不能滿足您的要求，請(qǐng)?jiān)跇影逦恼轮兴阉鞲嗥渌麡I(yè)務(wù)銷售員月度工作總結(jié)范文。

銷售銷售員每月工作總結(jié)

銷售銷售員每月工作總結(jié)

銷售銷售員每月工作總結(jié)示例作文

銷售銷售員每月工作總結(jié)

業(yè)務(wù)銷售人員月度總結(jié)報(bào)告

銷售員工作總結(jié) 篇13

圍繞提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開拓經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理。在全體員工的共同努力下，1-6月份(含物業(yè)管理中心)，營(yíng)業(yè)收入：____萬(wàn)元，較去年同比上升2.9%;經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)：____萬(wàn)元，同比下降12%。

1、工資成本增加。

2、原材料成本上漲。

3、工程維修費(fèi)用增加。

4、酒店新增加客房布草床上用品，員工服裝更新，客房床墊更新，客房增加食品柜，餐廳臺(tái)布更新，餐廳部分餐具更新等)以前我們是宣漢綜合設(shè)施和地理位置最好的酒店，有一定的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì);現(xiàn)在隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，不斷有新酒店的開業(yè)，我們也將及時(shí)的調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。

力爭(zhēng)做“宣漢服務(wù)最好、最賓至如歸的酒店”我們將不斷總結(jié)上半年工作的成敗，力爭(zhēng)完成集團(tuán)下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)。

一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)

經(jīng)過(guò)兩年多的運(yùn)作，__酒店已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念。上半年，酒店以文明規(guī)范活動(dòng)為突破口，以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的方法，狠抓酒店員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。

1、采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)酒店形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。

2、加大對(duì)部門經(jīng)理以上干部每周例會(huì)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代酒店管理專業(yè)知識(shí)，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)教育，極大拓展了管理人員的知識(shí)內(nèi)涵，提升了業(yè)務(wù)技能和管理意識(shí)，經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

3、為促進(jìn)勞動(dòng)力資源的合理節(jié)流，加強(qiáng)崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無(wú)患。我們要求由人力資源部嘗試一專多能的交錯(cuò)培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。這項(xiàng)工作開展至今我們已有收獲。

4、將“首問責(zé)任制”落到實(shí)處。各部門根據(jù)各自的實(shí)際情況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”知識(shí)的資料，對(duì)員工進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)。盡可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。同時(shí)，還通過(guò)各崗位每天的培訓(xùn)晨會(huì)，告知當(dāng)天酒店將舉行的會(huì)議名稱、重要客房、餐飲等信息，以便客人進(jìn)店詢問任何一位員工都能得到回答。

5、心得體會(huì)為保證培訓(xùn)有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實(shí)部門、主管、領(lǐng)班三級(jí)檢查制度，規(guī)范檢查內(nèi)容，促使每項(xiàng)服務(wù)到位。同時(shí)，值班經(jīng)理每天對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進(jìn)行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實(shí)行抽查。通過(guò)質(zhì)檢，進(jìn)行適時(shí)適地的教育，使培訓(xùn)工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實(shí)用性和針對(duì)性。

6、根據(jù)酒店實(shí)際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實(shí)酒店、部門、班組三級(jí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。參加培訓(xùn)人次占酒店總?cè)藬?shù)90%以上，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會(huì)”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

7、我們?cè)谧ズ脴I(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，注重強(qiáng)化員工職業(yè)意識(shí)，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細(xì)致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù);明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念;明白我們要以熱情和誠(chéng)信感動(dòng)每一個(gè)來(lái)店客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。

二、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)

為從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，酒店認(rèn)真做好在經(jīng)營(yíng)銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章;做好均衡價(jià)格、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對(duì)新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。并做好以下幾方面工作：

1、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。

2、落實(shí)協(xié)議單位的回訪制度。酒店根據(jù)每月銷售報(bào)表的排行，設(shè)計(jì)了客戶回訪表，有針對(duì)性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪。通過(guò)回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動(dòng)了銷售業(yè)績(jī)的提升。

3、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。

三、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度

服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高賓客的滿意度。

1、為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。上半年，我們開展了以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的“酒店技能”比武。參賽選手紛紛利用業(yè)余時(shí)間練兵，相互之間切磋和交流。通過(guò)比武，使各部門上下形成共識(shí)，即：良好的服務(wù)態(tài)度和過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是贏的顧客、提高酒店經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì)，使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結(jié)合起來(lái)，才能確保酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

2、為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹立酒店意識(shí)、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。例如：總臺(tái)員工以“工作在我手中，服務(wù)在我心中”為宗旨;以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人;以“首問責(zé)任制”，解決客人提出的所有問題;以“關(guān)心、愛心、放心、細(xì)心、誠(chéng)心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng)。

3、為推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)工作的開展，各部門利用早會(huì)時(shí)間，相互交流“我為客人做了什么，有何收獲和體會(huì)”等業(yè)務(wù)技巧，使員工之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，不斷的拓展個(gè)性化服務(wù)的新路子。同時(shí)，要求各部門將各自身邊發(fā)生的質(zhì)量案例進(jìn)行解剖，從不同的角度、不同的側(cè)面對(duì)收集的具有代表性的經(jīng)典案例(投訴或表?yè)P(yáng))進(jìn)行剖析和點(diǎn)評(píng)。通過(guò)經(jīng)典案例分析，從客人的角度審視我們的服務(wù)，從中了解為顧客提供服務(wù)還存在哪些不到位的地方，以便找出服務(wù)質(zhì)量中存在的問題根源。使其他各部門在今后的服務(wù)中減少重復(fù)的錯(cuò)誤，形成資源共享。

4、為提升酒店的服務(wù)和管理水平，我們?cè)谧ズ脴?biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處。要求員工在客人開口之前，善于通過(guò)觀察把握最佳服務(wù)時(shí)機(jī)，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個(gè)性化服務(wù)。例如：每當(dāng)客人到店時(shí)，我們的服務(wù)員主動(dòng)熱情地與客人交流，以掌握更為詳細(xì)的資料，便于向客人提供有針對(duì)性的服務(wù)。當(dāng)有懷抱嬰兒的客人入住時(shí)，無(wú)論總臺(tái)還是樓層服務(wù)員看見都會(huì)主動(dòng)詢問是否需增加?jì)雰捍病Ｈ胱】腿诉^(guò)生日時(shí)，服務(wù)員就會(huì)主動(dòng)送上一份水果，一份衷心祝福。有的長(zhǎng)住客人每次入住后，服務(wù)員都會(huì)記住他的生活習(xí)慣，及時(shí)為他提供服務(wù)。正是有了這些細(xì)致而又充滿人性化、個(gè)性化的服務(wù)，卻讓客人感受到酒店提供的硬件與軟件服務(wù)自然得體，使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。

銷售員工作總結(jié) 篇14

光陰荏苒，日月如梭?；仡?0xx年3月26日，我進(jìn)公司面試的那一天，還清楚的記得剛進(jìn)門左手邊的那一面墻上掛著那么大的一幅“蝸牛圖”。當(dāng)時(shí)還以為這家公司是做動(dòng)漫的，現(xiàn)在想想才深刻體會(huì)到了它真正的含義，一方面它代表了xxx房產(chǎn)網(wǎng)，能把所有有購(gòu)房需求的人們有效的團(tuán)結(jié)起來(lái)向房?jī)r(jià)作斗爭(zhēng)，為購(gòu)房者爭(zhēng)取最大的優(yōu)惠空間，是鄭州房市的風(fēng)向標(biāo)。另一方面它代表了公司的所有員工都緊緊的圍繞在總經(jīng)理的高瞻遠(yuǎn)矚之下，團(tuán)結(jié)一心為了大家共同的奮斗目標(biāo)持續(xù)努力。公司干凈整潔的辦公區(qū)域，整齊劃一的工作步伐體現(xiàn)出了這是一個(gè)多么團(tuán)結(jié)有素的高效率團(tuán)隊(duì)，我是多么迫切的能成為它的一分子……

記得剛剛進(jìn)入公司的那段時(shí)間，對(duì)所有的工作環(huán)節(jié)還不是很熟悉，有很多不懂的地方，印象最深刻就是劉總監(jiān)不厭其煩的一邊又一遍的給我講解，給我補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)和行業(yè)常識(shí)，使我受益匪淺、受用終生，在以后的工作中少走了很多彎路。一年當(dāng)中有成功的喜悅，也有失敗的惆悵。公司的企業(yè)文化給我也是一種很新，很有憧憬的環(huán)境。我要感謝我的創(chuàng)業(yè)伙伴和公司領(lǐng)導(dǎo)的深情關(guān)愛。工作中使我看清楚了很多自身的不足之處，比如專業(yè)知識(shí)的不足、廣告人應(yīng)該具有的敏銳嗅覺、對(duì)于一些事物應(yīng)該拿得起放得下不能非要撞到南墻才死心等等。我應(yīng)該鞏固和提高自身的'素質(zhì)修養(yǎng)，把自己所付出的努力為公司做到利益最大化。在最短的時(shí)間內(nèi)為公司最大的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，只有公司這個(gè)大家庭發(fā)展了壯大了，我們才會(huì)有更高更好的平臺(tái)去展示我們自身的價(jià)值。

在嶄新的20xx年，我要嘗試著改變自己！我始終記得當(dāng)初自己剛進(jìn)這個(gè)行業(yè)時(shí)周總給我描述的那份理想！堅(jiān)定信心，腳踏實(shí)地的一步一步向著自己的目標(biāo)去努力奮斗。工作上要利用業(yè)余時(shí)間豐富自己專業(yè)知識(shí)，提高自身修養(yǎng)，這樣才能和高層客戶更好的交流溝通，更加的有信心。要從平時(shí)的生活當(dāng)中去了解客戶，和客戶溝通，不能只是為了工作而去工作。在公司中要多和其他部門溝通，提早發(fā)現(xiàn)的問題提早解決，對(duì)于需要協(xié)助的工作要自己強(qiáng)勢(shì)跟進(jìn)，不能什么時(shí)候完成什么時(shí)候算，提高自己的辦事效率。

xxx人弘揚(yáng)拼搏進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)一流的企業(yè)精神，齊心協(xié)力，用自己的雙手和充滿智慧的頭腦，描繪了昨天、今天、明天的美好畫卷。未來(lái)的市場(chǎng)是競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，未來(lái)的世界屬于不斷進(jìn)取，敢于創(chuàng)新的人們。我們經(jīng)歷過(guò)創(chuàng)業(yè)的艱辛，所以我們更加的珍惜每一次機(jī)會(huì)，懂得客戶的信賴與托付。

年輕的歌聲在城市上空悠悠回蕩，我們?cè)陂_拓的路上奮進(jìn)不息！

銷售員工作總結(jié) 篇15

20xx年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志的關(guān)心和幫助下，始終堅(jiān)守在銷售第一線，不怕吃苦、不怕疲勞、不怕乏味，牢記使命，始終把銷售任務(wù)作為工作的中心、重點(diǎn)和核心，不斷進(jìn)取 貫徹公司文件精神，同時(shí)積極參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服各種不兼容的情況。新形勢(shì)下，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作常態(tài)化。項(xiàng)目制失敗了，自我分享的工作已經(jīng)落到實(shí)處?，F(xiàn)將年度工作匯報(bào)如下：

I．作為銷售主管，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論并結(jié)合實(shí)際應(yīng)用

及時(shí)深入學(xué)習(xí)公司的文件精神，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐，創(chuàng)造性地工作，把向領(lǐng)導(dǎo)提出合理的建議和意見，嚴(yán)于律己，提高思想意識(shí)，忠誠(chéng)、敬業(yè)、嚴(yán)格、正直。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)禁令和合同三章，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，貫徹上級(jí)決策部署，不敷衍，不做表面文章。

二、踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作

銷售工作繁多、瑣碎、重復(fù)，很容易讓人癱瘓我懈怠和厭戰(zhàn)，一直在銷售一線為自己敲響警鐘，牢固樹立“銷售無(wú)小事”的理念。

嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)包片微笑服務(wù)，不拘泥于形式，暢所欲言，有針對(duì)性的后期錄制，定期與對(duì)手對(duì)話教育，努力消除各種隱憂危險(xiǎn)在萌芽狀態(tài)。

合理激勵(lì)員工自律，對(duì)銷售額最高的員工向總公司提出加薪，調(diào)動(dòng)進(jìn)取心。幫他分析一下銷售任務(wù)沒能完成的原因，是服務(wù)態(tài)度差，還是對(duì)產(chǎn)品性能把握不好，還是能不能做好，還是笨手笨腳、動(dòng)作遲緩。問題，緩解他們的思想壓力，解決他們的實(shí)際困難。對(duì)于笨手笨腳的員工，他們向總公司提出，調(diào)到其他可以發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的崗位上。經(jīng)過(guò)一系列舉措，各集團(tuán)的銷量都上升了一個(gè)檔次，全體員工都以完成任務(wù)為榮，在集團(tuán)內(nèi)部營(yíng)造了濃厚的氛圍。公司下達(dá)的銷售任務(wù)已多次保質(zhì)保量提前完成。

三．存在的問題和不足

1、做事動(dòng)力綽綽有余，但準(zhǔn)備不足，足以低估工作開展中面臨的實(shí)際困難。造成一些工作虎頭蛇尾。

2.在工作中，有時(shí)我們渴望成功，但匆忙是不夠的。

來(lái)年，一定要總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗教訓(xùn)，緊緊團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心幫助下繼續(xù)努力.把它帶到一個(gè)新的水平。

銷售周工作總結(jié)四篇

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銷售周工作總結(jié)(篇1)

通過(guò)一周的培訓(xùn)，讓我感受最深的是職業(yè)素養(yǎng)、電話銷售、陌生拜訪、時(shí)間調(diào)度，下面是自己個(gè)人心得：

一、職業(yè)素養(yǎng)

1、衣著言行

西裝、領(lǐng)帶可以說(shuō)是基本的，不僅是對(duì)自己個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是尊重他人的橋梁。

2、 服務(wù)的心態(tài)

從細(xì)節(jié)著手，把自己的辦公地點(diǎn)收拾干凈，每天簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，歸零的心態(tài)。

3、 學(xué)習(xí)的能力

這些天，一直在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實(shí)際經(jīng)歷相結(jié)合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)注意的問題，都讓我受益匪淺。

二、電話銷售

1、約客戶見面才是打電話的目的。

2、電話銷售最大的困難就是短時(shí)間讓客戶產(chǎn)生興趣。

3、 話術(shù)，也是我要解決的一個(gè)問題。

4、 如何把相關(guān)事情不經(jīng)意的聯(lián)系到電話目的上來(lái)。

總結(jié)我這段時(shí)間電話銷售中出現(xiàn)的問題，主要集中在：

1、有在開始時(shí)爭(zhēng)取別人給予時(shí)間的意識(shí)，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽下去。

2、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來(lái)就是直接介紹公司和個(gè)人，結(jié)果屢遭拒絕。

3、 興奮點(diǎn)的調(diào)節(jié)。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個(gè)要提高的地方。

三、陌生拜訪

問題調(diào)查：前期準(zhǔn)備工作不足以及經(jīng)驗(yàn)的缺乏。

1、準(zhǔn)備工作不足，表現(xiàn)在對(duì)我們海點(diǎn)自身的認(rèn)識(shí)上沒有到達(dá)一個(gè)高度，導(dǎo)致客戶提問時(shí)不能很快根據(jù)情形及時(shí)準(zhǔn)確作答，同時(shí)，還表現(xiàn)在對(duì)客戶反映的一種估計(jì)不足，出發(fā)前沒有作出詳盡的預(yù)計(jì)。還有，就是對(duì)路線的考慮不周，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯(cuò)，結(jié)果延誤了與客戶見面的時(shí)間。

2、 經(jīng)驗(yàn)的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。

四、時(shí)間的調(diào)度

主要是對(duì)我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時(shí)間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時(shí)達(dá)到一種最佳狀態(tài)，同時(shí)又能保持生活的愉快以及學(xué)習(xí)的動(dòng)力。這個(gè)目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中。

總結(jié)：“今日事，今日畢”，是我這一周工作在時(shí)間方面最大的體會(huì)。感覺最重要的還是一種“工作的態(tài)度”。要不斷的自己“歸零”，調(diào)整心態(tài)，愿意從細(xì)微之事不斷成長(zhǎng)，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷總結(jié)、歸納、成長(zhǎng)!

銷售周工作總結(jié)(篇2)

時(shí)刻飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一周有過(guò)去了。下面來(lái)回憶下本職的工作情況：

近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先尋準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

回憶這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自咨詢，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身緣故總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力講服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績(jī)。在那個(gè)方向的指導(dǎo)下，如何樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化講服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一時(shí)期工作積存寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去制服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái)，中意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的.秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么不管在如何樣的銷售崗位上都能豐富自己人一輩子的經(jīng)歷。

總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)覺有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積存下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在以后的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力同意業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力。

銷售周工作總結(jié)(篇3)

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過(guò)去，繁忙之中又迎來(lái)了新的半年。在過(guò)去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我半年來(lái)走過(guò)的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過(guò)去的半年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)半步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論。遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)。愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

四、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”、“歡迎光臨”。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道?！皾M意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。

5、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

銷售周工作總結(jié)(篇4)

20xx銷售工作計(jì)劃

1：適時(shí)制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與溝通，確保工作實(shí)施與落實(shí)； 2：目標(biāo)客戶定位，劃分大客戶與一般客戶、經(jīng)銷商與項(xiàng)目工程商，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用最短的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額；

3：目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)定位與規(guī)劃，及時(shí)掌握區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等，反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)。（目前定位合肥、徐州、連云港三點(diǎn)主要目標(biāo)市場(chǎng)，而后以點(diǎn)擴(kuò)面，帶動(dòng)并輻射周邊區(qū)域市場(chǎng)）

4：與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

5：不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識(shí)，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，以便更好地為客戶服務(wù)；并多結(jié)識(shí)與LED行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合與幫助，培養(yǎng)及增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度與依賴度。

近期項(xiàng)目

1：徐州奧彩照明工程公司（戶外亮化為主）

橋洞照明（隧道燈）項(xiàng)目跟蹤，效果圖已經(jīng)提交，等待客戶審核確認(rèn)；

2：徐州漢晶科技照明中心（戶外亮化工程及LED產(chǎn)品零售、批發(fā)）

樓體亮化項(xiàng)目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進(jìn)入前，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同，但爭(zhēng)取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品，以達(dá)到初期合作目的。（客戶計(jì)劃春節(jié)前后來(lái)我司訪問考察）

3：連云港夢(mèng)想亮化工程有限公司（戶外亮化照明工程類企業(yè)）

戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳，該客戶在連云港地區(qū)亮化工程項(xiàng)目上還是比較有規(guī)模和實(shí)力的，經(jīng)過(guò)拜訪與多次溝通，原則上有合作意向，對(duì)于亮化項(xiàng)目及產(chǎn)品展廳再行詳細(xì)商談溝通。（客戶計(jì)劃春節(jié)后來(lái)我司進(jìn)行考察）

4：徐州布嘉澤廣告有限公司（戶外廣告及亮化為主）

護(hù)欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品，反應(yīng)價(jià)格偏高（客戶要求使用低檔低價(jià)產(chǎn)品）。及時(shí)跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間。

有壓力才有動(dòng)力，有目標(biāo)才有方向。作為銷售人員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，清晰的思路，明確的方向，在未來(lái)的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態(tài)去面對(duì)和解決。

在今后的銷售工作中，將以專業(yè)的思想意識(shí)、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技能、專業(yè)的行為習(xí)慣，將自己的工作能力和公司的實(shí)際環(huán)境相互融合，扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

銷售周工作總結(jié)(篇5)

一周過(guò)去了，現(xiàn)對(duì)本周工作總結(jié)如下。

一、一周工作總結(jié)

1、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排行狀況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況

2、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不一樣進(jìn)行分析；

3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；

4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給此刻的工作帶來(lái)許多麻煩；

5、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)狀況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高；

③合同的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；

二、下周工作重點(diǎn)

1、努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持

2、平時(shí)用心搜集信息并及時(shí)匯總；

3、客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

4、銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核；

5、借物還貨的及時(shí)處理；

6、努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通。

銷售周工作總結(jié)(篇6)

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年上半年彈指間就將過(guò)去，繁忙之中又迎來(lái)了新的半年。在過(guò)去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜野肽陙?lái)走過(guò)的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過(guò)去的半年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)半步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

四、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。

5、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

銷售周工作總結(jié)(篇7)

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過(guò)那只是小問題，不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的，不過(guò)小問題會(huì)影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去。

本周480銷售完成率160%，超額完成60%。480店11月份銷售完成率60%；12月份剛好完成任務(wù)；本月前兩周已完成本月任務(wù)的65%，銷售提升快，分析：一是元旦人流量較以往大，二是本店促銷原來(lái)做魔法醫(yī)生，護(hù)膚銷售經(jīng)驗(yàn)很豐富，連帶性不錯(cuò)；三是平時(shí)雖然對(duì)本店的人員支持力度不是很大，但對(duì)促銷的日常激勵(lì)緊盯不放，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在挖掘員工的自身特長(zhǎng)，在激勵(lì)中讓本人認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)，

從而發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提高銷售。本周不得不提的是502店，502店雖然本周銷售也是剛剛超過(guò)周任務(wù)，但502店本周較以往任何一周來(lái)說(shuō)，銷售提高是非常不錯(cuò)的，雖然502店是屈臣氏的A類門店，但我們品牌在此店超過(guò)四千的周銷售是比較少見的。分析：一是競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，之前502店我們的陳列位置不是很好，在男士區(qū)域，加之背對(duì)美津植秀，美津中晚班基本促銷都保持在5個(gè)人以上，她們拉人是非常的厲害，相比較我們促銷的銷售就顯得比較薄弱；二是陳列位置，本周一502店調(diào)整了陳列位置，我們位置調(diào)整為東西主通道位置，雖然是西邊第二個(gè)端架，但相比較以前的陳列位置還算是非常不錯(cuò)的；三是人員配備，上周開除了一名促銷，因?yàn)槟莻€(gè)促銷上班一月時(shí)間，進(jìn)步不是很大，開始給她機(jī)會(huì)是認(rèn)為對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧和屈臣氏的管理有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，但經(jīng)過(guò)一個(gè)月的觀察，發(fā)現(xiàn)是性格使然，即太靦腆，不能勝任屈臣氏的銷售氛圍，所以在周一的時(shí)候派去培訓(xùn)老師駐店支援，一是暫時(shí)補(bǔ)位，二是帶動(dòng)起長(zhǎng)促的銷售積極性，形成銷售相互追趕。

本周會(huì)員共計(jì)辦理約30人，老會(huì)員5。較之前的會(huì)員辦理來(lái)說(shuō)，總數(shù)有所下降，但提高了顧客的有效回頭率（100元以上才辦理會(huì)員卡，等于是說(shuō)顧客至少會(huì)購(gòu)買我們兩個(gè)以上單品才可以辦理會(huì)員卡，這樣顧客在使用過(guò)程中如果其它的護(hù)膚品用完之后會(huì)自然而然選擇我們的產(chǎn)品補(bǔ)缺）。現(xiàn)老顧客對(duì)于護(hù)膚品點(diǎn)單率較高。

本周因回公司開會(huì)，無(wú)培訓(xùn)安排。元月4號(hào)進(jìn)行全體員工培訓(xùn)會(huì)，包括培訓(xùn)老師。培訓(xùn)內(nèi)容為：1、產(chǎn)品知識(shí)重點(diǎn)點(diǎn)位培訓(xùn)；2、銷售技巧提煉培訓(xùn)；3、重點(diǎn)問題匯總培訓(xùn)。

本周685進(jìn)行了周末擺臺(tái)促銷，培訓(xùn)部張英協(xié)助銷售。這周對(duì)于502及671位置進(jìn)行了調(diào)整，總體來(lái)說(shuō)502位置調(diào)整比較理想；671雖然從C區(qū)調(diào)整為A區(qū)，但因此通道較窄，我們陳列位置不易留住顧客，待4號(hào)店長(zhǎng)上班后再進(jìn)行調(diào)整。

銷售周工作總結(jié)(篇8)

本周480銷售完成率160%,超額完成60%.480店11月份銷售完成率60%；12月份剛好完成任務(wù)；本月前兩周已完成本月任務(wù)的65%,銷售提升快,分析:一是元旦人流量較以往大,二是本店促銷原來(lái)做魔法醫(yī)生,護(hù)膚銷售經(jīng)驗(yàn)很豐富,連帶性不錯(cuò)；三是平時(shí)雖然對(duì)本店的人員支持力度不是很大,但對(duì)促銷的日常激勵(lì)緊盯不放,無(wú)時(shí)無(wú)刻都在挖掘員工的自身特長(zhǎng),在激勵(lì)中讓本人認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì),

從而發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),提高銷售.本周不得不提的是502店,502店雖然本周銷售也是剛剛超過(guò)周任務(wù),但502店本周較以往任何一周來(lái)說(shuō),銷售提高是非常不錯(cuò)的,雖然502店是屈臣氏的a類門店,但我們品牌在此店超過(guò)四千的周銷售是比較少見的.分析:一是競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì),之前502店我們的陳列位置不是很好,在男士區(qū)域,加之背對(duì)美津植秀,美津中晚班基本促銷都保持在5個(gè)人以上,她們拉人是非常的厲害,相比較我們促銷的銷售就顯得比較薄弱；二是陳列位置,本周一502店調(diào)整了陳列位置,我們位置調(diào)整為東西主通道位置,雖然是西邊第二個(gè)端架,但相比較以前的陳列位置還算是非常不錯(cuò)的；三是人員配備,上周開除了一名促銷,因?yàn)槟莻€(gè)促銷上班一月時(shí)間,進(jìn)步不是很大,開始給她機(jī)會(huì)是認(rèn)為對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧和屈臣氏的管理有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程,但經(jīng)過(guò)一個(gè)月的觀察,發(fā)現(xiàn)是性格使然,即太靦腆,不能勝任屈臣氏的銷售氛圍,所以在周一的時(shí)候派去培訓(xùn)老師駐店支援,一是暫時(shí)補(bǔ)位,二是帶動(dòng)起長(zhǎng)促的銷售積極性,形成銷售相互追趕.

本周會(huì)員共計(jì)辦理約30人,老會(huì)員5.較之前的會(huì)員辦理來(lái)說(shuō),總數(shù)有所下降,但提高了顧客的有效回頭率（100元以上才辦理會(huì)員卡,等于是說(shuō)顧客至少會(huì)購(gòu)買我們兩個(gè)以上單品才可以辦理會(huì)員卡,這樣顧客在使用過(guò)程中如果其它的護(hù)膚品用完之后會(huì)自然而然選擇我們的產(chǎn)品補(bǔ)缺）.現(xiàn)老顧客對(duì)于護(hù)膚品點(diǎn)單率較高.

本周因回公司開會(huì),無(wú)培訓(xùn)安排.元月4號(hào)進(jìn)行全體員工培訓(xùn)會(huì),包括培訓(xùn)老師.培訓(xùn)內(nèi)容為:1、產(chǎn)品知識(shí)重點(diǎn)點(diǎn)位培訓(xùn)；2、銷售技巧提煉培訓(xùn)；3、重點(diǎn)問題匯總培訓(xùn).

本周685進(jìn)行了周末擺臺(tái)促銷,培訓(xùn)部張英協(xié)助銷售.這周對(duì)于502及671位置進(jìn)行了調(diào)整,總體來(lái)說(shuō)502位置調(diào)整比較理想；671雖然從c區(qū)調(diào)整為a區(qū),但因此通道較窄,我們陳列位置不易留住顧客,待4號(hào)店長(zhǎng)上班后再進(jìn)行調(diào)整.

下周工作計(jì)劃

一、完成周銷售計(jì)劃；

二、與門店協(xié)調(diào)溝通周末活動(dòng)安排；

三、門店位置跟進(jìn)；

四、團(tuán)隊(duì)凝聚力的鍛造（現(xiàn)在有長(zhǎng)促、中班、培訓(xùn)老師,人員結(jié)構(gòu)多,團(tuán)隊(duì)凝聚力打造不容忽視）.

工作總結(jié),是對(duì)過(guò)去工作的總結(jié)和反思.作總結(jié)不僅僅是向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作工作匯報(bào),而且也是對(duì)自身工作的反思,通過(guò)不斷的反思和總結(jié),可以激勵(lì)每個(gè)人更好的做好自己的工作,更好的提升工作業(yè)績(jī).

工作總結(jié)有章有序,有一定的模板,就像寫古代的甲骨文一樣,有一定的格式,只要按照一定的格式書寫工作總結(jié),一定能寫出一份完美的工作總結(jié).雖然工作總結(jié)有一定的格式,但這個(gè)格式只是為了方便書寫工作總結(jié),真正寫好一篇工作總結(jié),需要平時(shí)工作過(guò)程中不斷總結(jié)、不斷反思,好的工作總結(jié)就是有豐富的內(nèi)容.

現(xiàn)筆者就如何寫好一份較好的工作總結(jié)談?wù)勛约簩?duì)于工作總結(jié)格式的看法.一篇好的工作總結(jié)應(yīng)該包括如下幾個(gè)方便:

開頭:簡(jiǎn)單介紹自己的工作背景,包括工作職位、性質(zhì)和內(nèi)容等,介紹過(guò)去工作過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)和同事等對(duì)你個(gè)人工作的關(guān)心和照顧,總結(jié)這段時(shí)間以來(lái)的工作比起上一次寫工作匯報(bào)之時(shí)自己工作上取得哪些進(jìn)步.

本人自xxxx入職公司以來(lái),在營(yíng)銷管理中心市場(chǎng)部擔(dān)任高級(jí)市調(diào)專員職務(wù),主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究方向工作.具體工作包括撰寫專業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、為營(yíng)銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的`按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作.

正文:

一、匯報(bào)近期的工作內(nèi)容:

詳細(xì)介紹這段時(shí)間你在公司中擔(dān)任的工作職位、內(nèi)容、目的和性質(zhì),介紹這段時(shí)間自己在工作崗位上做了哪些事情,通過(guò)以分點(diǎn)的形式羅列出來(lái).

在這幾個(gè)月,我作為質(zhì)量檢驗(yàn)員,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程,根據(jù)崗位職責(zé)的要求我所作的工作主要有:

1、原輔料的取樣存放工作

我嚴(yán)格按照公司管理要求,做到不漏取,不少取.學(xué)習(xí)各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì),合理存放.

2、樣品檢驗(yàn)

檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過(guò)程.“細(xì)節(jié)決定成敗”,在試驗(yàn)的過(guò)程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項(xiàng)試驗(yàn).目前我已掌握了所有原輔料的檢驗(yàn)方法及步驟.這要感謝我的師傅及我的同事們,是你們教會(huì)我了這些.

3、數(shù)據(jù)處理

在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我本著“務(wù)實(shí)求真”的原則對(duì)每一個(gè)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報(bào).做到無(wú)誤報(bào)、謊報(bào).

二、工作收獲和體會(huì)（或感想等）

結(jié)合自身過(guò)去在工作崗位上所作的內(nèi)容,談?wù)勛约旱墓ぷ魇斋@或工作體會(huì),經(jīng)過(guò)過(guò)去的工作學(xué)習(xí),自己從中學(xué)到什么.

1、態(tài)度決定一切

工作時(shí)一定要一絲不茍,仔細(xì)認(rèn)真.不能老是出錯(cuò),有必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果,以確定自己的工作萬(wàn)無(wú)一失.工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn),不斷提高工作效率,并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn).雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤,受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事,因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)可以讓我在以后的工作中避免類似錯(cuò)誤,而且可以讓我在工作中更快的成長(zhǎng)起來(lái).在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.

2、勤于思考

崗位的日常工作比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛?lái)比較枯燥,這就需要我們一定要勤于思考,改進(jìn)工作方法,提高工作效率,減少工作時(shí)間.

3、不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手.

三、自身的不足和今后需要改進(jìn)的地方

經(jīng)過(guò)以上的總結(jié),寫寫自身在過(guò)去工作過(guò)程中所犯的錯(cuò)誤或自身鍛煉不夠的地方,并且制定目標(biāo)今后自己如何克服不足,改正缺點(diǎn).

四、談?wù)勛约旱南敕ê徒ㄗh

1、簡(jiǎn)單談?wù)剬?duì)公司的看法,結(jié)合自身在基層的工作經(jīng)驗(yàn),談?wù)勛约簩?duì)公司近期的工作方案提出自己的見解或建議.如對(duì)公司近期的品牌戰(zhàn)略推廣方案提出個(gè)人簡(jiǎn)介.也可以談?wù)勛约簩?duì)公司目前面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)提出自己的建議.

2、談?wù)勛陨韺?duì)行業(yè)的見解.

3、談?wù)勛陨淼穆殬I(yè)規(guī)劃.

20xx年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解；

理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專業(yè)生產(chǎn)風(fēng)批、電批、批咀、氣動(dòng)線剪等工具,批咀是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),因此在制動(dòng)泵方面,盡量使用自己的品牌；其次,一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,手機(jī)要買那個(gè)牌子,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；另外,我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該用自己的品牌而提升自己ruixin品牌專業(yè)制造風(fēng)批、電批、批咀的形象,,我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后,對(duì)企業(yè)的不斷推廣可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益.

隨著公司銷售規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展印度的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們?cè)趶V東設(shè)立辦事處,其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng),有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們.

銷售周工作總結(jié)(篇9)

自20xx年x月以來(lái)我很榮幸來(lái)到xx公司從事金融銷售工作，轉(zhuǎn)眼一周過(guò)去了，在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事們的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)事業(yè)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將個(gè)人工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)。

一、對(duì)公司的認(rèn)識(shí)

從剛到xx公司對(duì)于金融事業(yè)部的業(yè)務(wù)比較陌生，到經(jīng)過(guò)一周的學(xué)習(xí)及領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，使我對(duì)公司管理結(jié)構(gòu)和事業(yè)部等有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己所在崗位的工作內(nèi)容有了大概的了解。公司業(yè)務(wù)范圍主要?jiǎng)澐譃榻鹑?、司法以及智能化等三大領(lǐng)域，下屬分公司主要包括xx分公司、xx分公司、xx分公司以及xx分公司等。我們金融事業(yè)部技術(shù)支持中心主要對(duì)分公司技術(shù)進(jìn)行協(xié)助支持。

二、工作方面

入職不久，適逢xx分公司農(nóng)行前段聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中標(biāo)。xx分公司因去年才成立不久，技術(shù)力量相對(duì)薄弱。我被派過(guò)去做技術(shù)支持，主要負(fù)責(zé)xx前端聯(lián)網(wǎng)前期摸底做方案及預(yù)算。xx省我們主要是負(fù)責(zé)xx和xx兩市的前端改造。通過(guò)一周的時(shí)間，我前端網(wǎng)點(diǎn)摸底以及同甲方市分行保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)交流，圓滿完成了xx市x個(gè)網(wǎng)點(diǎn)以及xx個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)方案及預(yù)算，共計(jì)x多萬(wàn)。

此外這周xx聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到具體實(shí)施階段。我把前期xx省聯(lián)網(wǎng)遇到的問題及訊xx軟件商的要求進(jìn)行了收集整理。按此流程指導(dǎo)，順利實(shí)施了xx城區(qū)x個(gè)樣板網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)接入工作。

金融技術(shù)支持中心除了對(duì)下屬分公司技術(shù)支持外還需對(duì)中心業(yè)務(wù)拓展的項(xiàng)目進(jìn)行支持，這周，金融事業(yè)部與xx省xx公司在整個(gè)金融業(yè)推廣智能分析系統(tǒng)，我負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)省試點(diǎn)安裝調(diào)試。經(jīng)過(guò)幾天的測(cè)試以及與捷尚技術(shù)員溝通最終完成了xx智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質(zhì)量診斷等系統(tǒng)的試點(diǎn)安裝調(diào)試工作。

三、學(xué)習(xí)生活方面

在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”，積極準(zhǔn)備二級(jí)建造師的考試。二是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

這周我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績(jī)，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距。一是做事還不夠細(xì)心，容易造成一些漏洞。二是工作的預(yù)見力和前瞻性還不夠強(qiáng)。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為單位需要的優(yōu)秀人才。

銷售周工作總結(jié)(篇10)

金秋十月，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在院團(tuán)委的大力配合下，我們秉承中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的宗旨，傳承志愿服務(wù)理念，喜迎十八大，我院青年志愿者協(xié)會(huì)開展了以下活動(dòng)：優(yōu)化圖書館學(xué)習(xí)環(huán)境、愛心接力、20xx屆交接儀式等。

在10月份里，秘書部的主要工作是配合其他五大部門開展活動(dòng)。

一、優(yōu)化圖書館學(xué)習(xí)環(huán)境——禁止帶餐入內(nèi)

為了讓我院學(xué)生有更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高他們的學(xué)習(xí)效率，在圖書館門前安排人員進(jìn)行檢查，主要由秘書部負(fù)責(zé)編排值班表，分為早、中、晚三個(gè)時(shí)間段。由于人員太多，很難合理安排，所以我們?cè)诎才胖蛋啾砩贤涎恿藭r(shí)間，導(dǎo)致沒有按計(jì)劃開展。但是在我們的努力補(bǔ)救下，彌補(bǔ)了之前的失誤，使活動(dòng)取得很好的效果。

二、 “愛心接力”活動(dòng)

10月15日到10月19日，院青協(xié)舉辦了“愛心接力——喚醒沉睡在箱底的愛”的活動(dòng)。愛心接力是本協(xié)會(huì)一年一度的活動(dòng)，在此活動(dòng)中秘書部主要負(fù)責(zé)活動(dòng)中捐贈(zèng)物品的清理。在活動(dòng)進(jìn)行的期限內(nèi)，秘書部的成員每晚都會(huì)集聚辦公室清理衣物，將所有衣物分門別類的整理，打包，并做好登記?！皭坌慕恿Α本栀?zèng)衣物整理情況如下：T恤586件、帽子57頂、圍巾36件、裙子115件、外套286件、包包69件、上衣46件、棉衣70件、毛衣208件、褲子588件、鞋子588雙、書籍42本，除此之外還有雨傘、文具、手表、皮帶、毛絨玩具等等一些日常用品。愛心接力活動(dòng)取得了非?？捎^的效果。

三、 20xx屆交接儀式

20xx年10月18日，我院青年志愿者協(xié)會(huì)舉辦了20xx屆交接儀式。在交接儀式中出現(xiàn)很多的紕漏，比如，禮儀頒獎(jiǎng)的銜接問題、ppT的播放問題，臺(tái)簽問題，現(xiàn)場(chǎng)人員的安排問題，以及疏散人員問題。在交接儀式前期，秘書部主要負(fù)責(zé)制作和發(fā)送邀請(qǐng)函，還有臺(tái)簽的制作，衣服的整理分發(fā)。邀請(qǐng)函我們?nèi)缙诘陌l(fā)到各個(gè)組織負(fù)責(zé)人手中。在制作臺(tái)簽的工作上，我們出現(xiàn)疏忽，只制作了一面的臺(tái)簽，我們會(huì)以此為鑒，在下次活動(dòng)中認(rèn)真的思考活動(dòng)中需要注意的事項(xiàng)，爭(zhēng)取活動(dòng)圓滿舉行。

四、辦公室的布置

秘書部其中一項(xiàng)工作就是院青協(xié)辦公室的布置工作，在本屆的辦公室布置工作上，我們部門委員總是出錯(cuò)，工作結(jié)果不能令人滿意，并且工作的效率非常低。對(duì)于這種現(xiàn)象我們會(huì)努力引導(dǎo)委員，幫助他們提高工作質(zhì)量和工作效率。

20xx年下半年我們的工作正在一步一步的走向正軌，馬上將要迎來(lái)中共十八大。在今后的工作中，我們會(huì)緊緊跟隨十八大的腳步，共同沐浴十八大的春暉，共同追隨十八大的神韻，不斷前進(jìn)，為人民、為社會(huì)作出一份奉獻(xiàn)，共同打造更加燦爛美好的院青年志愿者協(xié)會(huì)。

銷售本周工作總結(jié)

歲月悠悠曉匆匆，半載光陰轉(zhuǎn)瞬逝，我們要繼續(xù)完成下一階段的工作了，我們需要對(duì)這一階段的工作做總結(jié)。工作總結(jié)是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié)和分析，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面材料。寫工作總結(jié)之前需做哪些準(zhǔn)備？因此，欄目特意整理了銷售本周工作總結(jié)，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。

銷售本周工作總結(jié)(篇1)

通過(guò)一周的實(shí)習(xí)，感覺自己成長(zhǎng)了很多，主要在以下四個(gè)方面有不少的進(jìn)步：職業(yè)素養(yǎng)、電話銷售、陌生拜訪、時(shí)間調(diào)度，以下做詳細(xì)總結(jié)：

一、職業(yè)素養(yǎng)

1、衣著言行

每天穿西裝、打領(lǐng)帶，可以讓我們的言談舉止合乎規(guī)范，尤其是對(duì)于我們這樣的服務(wù)型企業(yè)，著正裝能讓我們產(chǎn)生一種“精致服務(wù)”的心理，形成一種心理暗示。

2、服務(wù)的心態(tài)

每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班時(shí)拖地，既能不斷在我心里強(qiáng)化“服務(wù)”的概念，又讓我不斷的將自己“歸零”，從細(xì)處著手。在此事中，也暴露出了我做事粗線條的毛病。

3、學(xué)習(xí)的能力

這些天，一直在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實(shí)際經(jīng)歷相結(jié)合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)注意的問題，都讓我受益匪淺。

二、電話銷售

1、電話銷售的最終目的是約見。

2、感覺電話銷售的最大難度還是在于如何在短時(shí)間內(nèi)吸引別人注意、引起興趣。

3、話術(shù)，也是我要解決的一個(gè)問題。

4、如何提問，把別人引入到我的銷售目的上去，尤其是在別人不太愿意接受這種推銷電話時(shí)。

總結(jié)我這段時(shí)間電話銷售中出現(xiàn)的問題，主要集中在：

1、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來(lái)就是直接介紹公司和個(gè)人，結(jié)果屢遭拒絕。

2、沒有在開始時(shí)爭(zhēng)取別人給予時(shí)間的意識(shí)，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽下去。

3、興奮點(diǎn)的調(diào)節(jié)。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個(gè)要提高的地方。

三、陌生拜訪

周五是我人生的第一次陌生拜訪，感覺自己這次最大的問題就是：前期準(zhǔn)備工作不足以及經(jīng)驗(yàn)的缺乏。

1、準(zhǔn)備工作不足，表現(xiàn)在對(duì)我們海點(diǎn)自身的認(rèn)識(shí)上沒有到達(dá)一個(gè)高度，導(dǎo)致客戶提問時(shí)不能很快根據(jù)情形及時(shí)準(zhǔn)確作答，同時(shí)，還表現(xiàn)在對(duì)客戶反映的一種估計(jì)不足，出發(fā)前沒有作出詳盡的預(yù)計(jì)。還有，就是對(duì)路線的考慮不周，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯(cuò)，結(jié)果延誤了與客戶見面的時(shí)間。

2、經(jīng)驗(yàn)的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的`考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。

四、時(shí)間的調(diào)度

主要是對(duì)我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時(shí)間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時(shí)達(dá)到一種最佳狀態(tài)，同時(shí)又能保持生活的愉快以及學(xué)習(xí)的動(dòng)力。這個(gè)目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中。

總結(jié)一下，感覺最重要的還是一種“工作的態(tài)度”。要不斷的自己“歸零”，調(diào)整心態(tài)，愿意從細(xì)微之事不斷成長(zhǎng)，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷總結(jié)、歸納、成長(zhǎng)！

銷售本周工作總結(jié)(篇2)

房產(chǎn)銷售周工作總結(jié)

這一周我們的房產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)取得了不小的收獲。我們?cè)谑袌?chǎng)上積極開展推廣活動(dòng)，與客戶進(jìn)行有效溝通交流，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以下是我個(gè)人對(duì)本周工作的總結(jié)和體會(huì)。

首先，團(tuán)隊(duì)合作力得到了進(jìn)一步的提升。這一周，我們?cè)谕茝V活動(dòng)中相互協(xié)作，互相鼓勵(lì)，取得了很好的效果。特別是在應(yīng)對(duì)客戶疑問方面，我們緊密合作，一起解決問題。這種配合無(wú)疑是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵之一。

其次，我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷方面取得了不錯(cuò)的成果。我們不僅通過(guò)線上線下的廣告宣傳招攬客戶，還積極參加了房產(chǎn)展覽會(huì)，開展了專門的公益活動(dòng)。這些都為我們的銷售業(yè)績(jī)做出了貢獻(xiàn)。

再來(lái)，客戶服務(wù)體驗(yàn)得到了進(jìn)一步提高。我們注重細(xì)節(jié)，從清潔衛(wèi)生到活動(dòng)策劃，從入住建議到售后服務(wù)，對(duì)每一位客戶都進(jìn)行了全方位的關(guān)注和照顧，讓客戶在購(gòu)房過(guò)程中感受到了溫暖和安心。

最后，我們始終堅(jiān)持極致服務(wù)的理念，把客戶的需求和利益放在首位。我們不斷深耕市場(chǎng)，與客戶建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，幫助客戶實(shí)現(xiàn)增值。我們相信，細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)贏得市場(chǎng)。

總的來(lái)說(shuō)，我們本周的工作成效相當(dāng)可喜。我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，營(yíng)銷有力，服務(wù)精細(xì)，讓客戶感受到了我們的誠(chéng)意和實(shí)力。我們會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)理念，不斷提升自身的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為客戶提供更好的服務(wù)。

銷售本周工作總結(jié)(篇3)

今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來(lái)越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng)，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來(lái)自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：

反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍，反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。

作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的旨，視客人為，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見，及時(shí)將客人意見反饋，并積極采取措施，適時(shí)整改。

通過(guò)對(duì)工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。

銷售本周工作總結(jié)(篇4)

個(gè)人工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好! 我是銷售部?jī)?nèi)勤××。不知不覺中，我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助。

公司給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái)，以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。在這段時(shí)間的工作過(guò)程中，對(duì)我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面就這段時(shí)間的工作情況做一總結(jié)，如下：

一、 內(nèi)勤崗位工作

作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于 銷售部全體員工的職位。對(duì)部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到最好“的目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作，包括協(xié)助修改方案、合同等文件資料，協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào)，登記確認(rèn)部門資料及物品的發(fā)放、整理、保管與領(lǐng)取。

2、負(fù)責(zé)記錄部門考勤以及績(jī)效考核，包括每天追蹤確認(rèn)部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計(jì)確認(rèn)每月部門人員的績(jī)效考核成績(jī)（每月按時(shí)將部門考勤記錄表及績(jī)效考核表交部門領(lǐng)導(dǎo)審核）。

3、負(fù)責(zé)部門銷售人員的費(fèi)用報(bào)銷問題，包括確認(rèn)所報(bào)銷費(fèi)用是否合

理，是否有依據(jù)，協(xié)助報(bào)銷單的規(guī)范化貼涂及報(bào)銷，統(tǒng)計(jì)記錄每月的報(bào)銷費(fèi)用總額并定期做匯總（每月將當(dāng)月部門報(bào)銷費(fèi)用匯總表交由部門領(lǐng)導(dǎo)審核）。

4、負(fù)責(zé)整理業(yè)務(wù)員日工作報(bào)告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料（每月按時(shí)將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報(bào)告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導(dǎo)）。

5、負(fù)責(zé)公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達(dá)、執(zhí)行。

6、負(fù)責(zé)與客戶和集團(tuán)各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)（尤其是銷售部、工程部及技術(shù)采購(gòu)三部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào)）。

7、負(fù)責(zé)部門合同、員工檔案、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。

8、部門周會(huì)及月會(huì)前，負(fù)責(zé)及時(shí)通知參會(huì)人員；會(huì)議時(shí)則負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄。

9、為壯大銷售團(tuán)隊(duì)，協(xié)助人事部招聘人員。

10，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門規(guī)章制度、績(jī)效考核表、購(gòu)銷合同等的制定及員工日工作報(bào)告格式和銷售合同的修改確認(rèn)。

二、簡(jiǎn)述工作情況

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過(guò)程中，能夠積極主動(dòng)全心全意地對(duì)待每一項(xiàng)工作，對(duì)于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做到最好。

2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力，不斷地給自己充電，積累產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，另外協(xié)

助其他部門的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作，我盡可能提高自己的工作效率，爭(zhēng)取為部門同事做好服務(wù)保障工作。

結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識(shí)到：作為公司的一員，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，與此同時(shí)，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。

總結(jié)這段時(shí)間以來(lái)的工作，自身在許多方面還存在著不足。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，導(dǎo)致一些問題考慮得還不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

報(bào)告人：××

20xx.××.××

銷售本周工作總結(jié)(篇5)

時(shí)間過(guò)的也很快，做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了?？傮w來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的做出的業(yè)績(jī)不是很好，但是也是可以說(shuō)的過(guò)去的，當(dāng)然，更不會(huì)驕傲。雖然，剛剛接觸這個(gè)職位，但是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個(gè)人都在做，只不過(guò)行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧，ＱＱ聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然后就是友情的開始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。因?yàn)殇N售產(chǎn)品，往往開始銷售的是你自己。

所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流，其實(shí)是一個(gè)很大的調(diào)整的，因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁础？吹剿谋砬?，周工作總結(jié)也不知道他的心理變化，所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶打過(guò)來(lái)的字，以及速度的快慢，然后開始了解他的內(nèi)心變化，是否對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是不是購(gòu)買。

優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售，是可以體會(huì)到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，銷售主管積極面對(duì)這個(gè)工作帶來(lái)的一切挑戰(zhàn)。

最近下了不少雨，也許是為了接下來(lái)的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。７月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開始，接下來(lái)的工作更多挑戰(zhàn)，更多面對(duì)。當(dāng)然會(huì)有更多的收獲。

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,大家好!首先給各位拜個(gè)早年。預(yù)祝各位在20xx年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績(jī)!

雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來(lái)越大。也越來(lái)越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大,唯有通過(guò)加陪努力與公司共同進(jìn)步來(lái)回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。

銷售本周工作總結(jié)(篇6)

捧著累累的碩果，迎著冬日的陽(yáng)光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來(lái)了年終工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是豐收的一年，特別是在這20xx年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：

一、工作完成情況

我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī)百分之xxxx，其中，完成重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作百分之xxxx。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

(一)、強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，xx月xx日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。

(二)、更新系統(tǒng)。聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來(lái)電量較更新前明顯上升。

(三)、細(xì)化分工。對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過(guò)召開每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。

在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。

(四)、完善制度。為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績(jī)的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、存在的問題和不足

雖然在20xx年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

1、呼入方面。咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

2、呼出方面。目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

3、有的僅憑感覺銷售。對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。

4、團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題。業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī)。

三、下步打算

新起點(diǎn)，新希望。成績(jī)代表過(guò)去，我們的工作將開始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

1、加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快。

2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

3、積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律。以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

銷售本周工作總結(jié)(篇7)

我進(jìn)入銷售這個(gè)崗位已經(jīng)差不多一周的時(shí)間了，在這一周的接觸中，我發(fā)覺銷售工作其實(shí)并非我們想的那么艱苦，有時(shí)候只要掌握好了方法，其實(shí)還是比較輕松的。但是如果沒有找對(duì)方式去做事情，那么我們極有可能就會(huì)出現(xiàn)很多的漏洞，不僅會(huì)危害自己的利益，也會(huì)損害公司的利益。因此，在這里，我想對(duì)自己這一周的工作好好的進(jìn)行一次總結(jié)。

這一周，首先我是處于一個(gè)學(xué)習(xí)的狀態(tài)中，雖然在大學(xué)的時(shí)候也出去做過(guò)銷售的兼職，但是我在這份工作上經(jīng)驗(yàn)依舊是很缺乏的，所以剛開始進(jìn)來(lái)，我首先就是要去學(xué)習(xí)，融入進(jìn)這個(gè)集體。好在我還算是一個(gè)比較開朗樂觀的人，部門的哥哥姐姐們也快速的接受了我，我也盡快的融入了這個(gè)集體當(dāng)中。

接著就是學(xué)習(xí)了，我一開始是跟著部門經(jīng)理一起去談客戶，后來(lái)就只要公司有客戶過(guò)來(lái)，我就跟在旁邊學(xué)習(xí)。慢慢的，當(dāng)我學(xué)會(huì)了一些話術(shù)和套路之后，自己也開始慢慢可以運(yùn)用了，雖然短短六天的時(shí)間，但是我在這樣的學(xué)習(xí)中也讓自己進(jìn)步了不少。

在昨天的時(shí)候，經(jīng)理鼓勵(lì)我自己去談一個(gè)客戶試試看，當(dāng)時(shí)我壓力很大，因?yàn)楣镜目蛻舳际呛苤匾?，?jīng)理愿意這么相信我，讓我去鍛煉自己，我真的很感動(dòng)，因此我做足了功課，雖然在和客戶的交流中很緊張，但是我的表達(dá)是真誠(chéng)的，因此對(duì)方對(duì)我也比較的信任和滿意，所以就和我們簽了合同。進(jìn)入公司一周，我就簽了自己的第一單，當(dāng)時(shí)成功之后我看到經(jīng)理欣慰的笑容，我也很高興，真的也很感謝經(jīng)理給我證明自己的機(jī)會(huì)。

一周的時(shí)間，真正的開啟了我的銷售人生，我家里經(jīng)濟(jì)條件不是很好，父母把很多的期盼放在我的身上，我作為一個(gè)男孩子，現(xiàn)在正是應(yīng)該打拼的時(shí)候，我還年輕，還有無(wú)數(shù)的可能。現(xiàn)在把其他的事情放在一邊，先把自己的事業(yè)做好了，才能夠去贏得更多屬于自己的東西。

不管未來(lái)是買房還是結(jié)婚，我都希望是通過(guò)自己的努力去實(shí)現(xiàn)的。我會(huì)在這份工作上加倍努力，逐漸去實(shí)現(xiàn)自己一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，我會(huì)給我們的公司帶來(lái)一些更好的成績(jī)，希望我能夠在未來(lái)的路上伴公司前行，提升自己，創(chuàng)造新的輝煌，為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和愿望而努力奮斗！

一周工作總結(jié)銷售

編寫各種文檔是我們職責(zé)范圍之內(nèi)的任務(wù)，找一找優(yōu)秀的范文，是寫好文章的基礎(chǔ)。出色的寫作典范可以啟示我們持續(xù)創(chuàng)新讓自己不斷發(fā)展，也許你正在尋找相關(guān)優(yōu)秀范文吧？如果您喜歡這種類型的書欄目小編推薦“一周工作總結(jié)銷售”。

一周工作總結(jié)銷售【篇1】

xx月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年xx月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客人。

一周工作總結(jié)銷售【篇2】

銷售一周工作總結(jié)

一、背景

本周作為銷售部門的一員，我深入?yún)⑴c了各項(xiàng)銷售活動(dòng)，從客戶開發(fā)到售后服務(wù)，全面推進(jìn)了銷售工作的發(fā)展。本總結(jié)將詳細(xì)介紹本周的工作內(nèi)容、完成情況、所遇問題及改進(jìn)措施。

二、工作內(nèi)容及完成情況

1. 客戶開發(fā)與關(guān)系維護(hù)

在客戶開發(fā)方面，本周我成功聯(lián)系了30家潛在客戶，其中5家轉(zhuǎn)化為實(shí)際訂單。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行了定期回訪，收集了他們的反饋意見，確?？蛻魸M意度維持在高水平。

2. 銷售機(jī)會(huì)挖掘

針對(duì)現(xiàn)有及潛在客戶，我深入分析了他們的需求與痛點(diǎn)，努力挖掘更多的銷售機(jī)會(huì)。通過(guò)這一工作，我為3家客戶提供了一對(duì)一定制化解決方案，預(yù)計(jì)將帶來(lái)可觀收益。

3. 市場(chǎng)調(diào)研與分析

為了更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，我參與了市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，收集了關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)，并進(jìn)行了SWOT分析。這些信息對(duì)于制定銷售策略和提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力具有重要價(jià)值。

4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我積極參與部門例會(huì)，與同事分享銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我負(fù)責(zé)培訓(xùn)新入職員工，幫助他們快速融入團(tuán)隊(duì)和熟悉業(yè)務(wù)流程。

三、存在的問題與改進(jìn)措施

1. 市場(chǎng)拓展難度加大

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，新客戶開發(fā)的難度越來(lái)越大。對(duì)此，我計(jì)劃加大市場(chǎng)宣傳力度，利用線上線下多渠道推廣，提高產(chǎn)品知名度。同時(shí)，將更多地依賴?yán)峡蛻舻目诒畟鞑?lái)吸引新客戶。

2. 客戶需求多樣化

不同客戶對(duì)產(chǎn)品的需求差異較大，導(dǎo)致銷售工作需頻繁調(diào)整策略。為解決這一問題，我將加強(qiáng)與產(chǎn)品部門的溝通，確保為客戶提供定制化服務(wù)的同時(shí)滿足公司內(nèi)部的生產(chǎn)要求。我還需提升自己的溝通技巧，更好地理解并滿足客戶的個(gè)性化需求。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率需提高

在日常工作中，偶爾會(huì)出現(xiàn)信息溝通不暢或任務(wù)分配不明確的情況。為改善這一狀況，我計(jì)劃定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)，將進(jìn)一步完善內(nèi)部溝通機(jī)制和任務(wù)分配流程，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、展望

在未來(lái)一周內(nèi)，我計(jì)劃重點(diǎn)解決上述問題。加大市場(chǎng)拓展力度，積極尋找新的客戶資源；提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力，通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部協(xié)作流程，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致、行動(dòng)迅速。我相信在團(tuán)隊(duì)共同努力下，我們能夠克服困難、取得更好的業(yè)績(jī)。

一周工作總結(jié)銷售【篇3】

經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的辛勤工作，我心中有了一點(diǎn)收獲，為了在今后的時(shí)間里更好的開展工作，我感覺應(yīng)該對(duì)自己最近的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取失誤教訓(xùn)，提高自身水平，我相信通過(guò)不斷的總結(jié)，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

1.本月各店指目標(biāo)按時(shí)下達(dá)到店，做好重點(diǎn)貨品的陳列。每天對(duì)銷售情況進(jìn)行分析匯總，同比去年6月本月下滑嚴(yán)重店鋪：江三16910元下降30%，導(dǎo)致整個(gè)區(qū)域業(yè)績(jī)下滑的情況主要有以下四點(diǎn)：

1.超市合同到期撤場(chǎng)商鋪較多;2進(jìn)店客流較少;3.連單率降低;4.暢銷款七分褲貨品到貨未及時(shí)。同比上升店鋪泰二12%，泰一6%，揚(yáng)四3%，本月本區(qū)域總計(jì)完成170839元，達(dá)標(biāo)79%。

2.跟進(jìn)區(qū)域各店鋪的促銷活動(dòng)“清倉(cāng)五折起”，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)效果不是太好。雖然試穿率較高，但買單率卻很低(主要部分顧客覺的價(jià)格還是高)。后期公司采取了更大的促銷活動(dòng)“全場(chǎng)三折起”，因?yàn)榛顒?dòng)力度較大，明顯帶動(dòng)了銷售業(yè)績(jī)的提高，起到了月底沖刺銷售關(guān)鍵。

3.對(duì)各店鋪各項(xiàng)例檢進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個(gè)別店鋪退倉(cāng)有遺漏，已按照公司規(guī)定對(duì)相關(guān)店員做出處罰。同時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進(jìn)行了相關(guān)教育，嚴(yán)格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問題。

4.針對(duì)泰州二店出現(xiàn)的丟貨問題，本月公司領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)此次事件提出了相關(guān)賠款方案，對(duì)此店員們都深刻領(lǐng)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，對(duì)出現(xiàn)這樣的問題都感到羞愧，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責(zé)任

心。同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)店員們后期工作中貨品問題也給予了相關(guān)的指導(dǎo)方案。

5.本月區(qū)域庫(kù)存較大，對(duì)主力店鋪深色長(zhǎng)褲進(jìn)行合理退倉(cāng)。對(duì)需求較高的暢銷貨品，本人及時(shí)與數(shù)據(jù)員進(jìn)行溝通，因部分較好賣貨品無(wú)法補(bǔ)到位，只有加大特價(jià)貨品補(bǔ)貨。

7.本月對(duì)泰州店鋪?zhàn)龊脙?chǔ)備人員一名，其他各店鋪人員都較穩(wěn)定，及時(shí)溝通和鼓勵(lì)店員，積極解決個(gè)人問題，讓店員都能熱情工作。

8.因本月天氣漸熱，對(duì)各店鋪風(fēng)扇和空調(diào)使用進(jìn)行檢查，及時(shí)對(duì)有問題的風(fēng)扇和空調(diào)部件進(jìn)行更換和維修。

一周工作總結(jié)銷售【篇4】

在公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和銷售業(yè)務(wù)方面的工作xx來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在這周里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，以下是這周的我的網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)：

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分是培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍，有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：xx產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：xx維修站；xx維修；xx維修；電腦會(huì)員制。客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為以后服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)xx萬(wàn)元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提.高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

三、在管理.上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

四、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長(zhǎng)期客戶。

3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、xx利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)。

一周工作總結(jié)銷售【篇5】

召開每個(gè)月的工作總結(jié)、計(jì)劃會(huì)議，是創(chuàng)新醫(yī)學(xué)網(wǎng)工作上的傳統(tǒng)，也是良好的工作習(xí)慣的延續(xù)。結(jié)束了一個(gè)月的工作，進(jìn)行總結(jié)、分析，好的方面繼續(xù)保持，不足之處進(jìn)行改進(jìn)，存在的問題盡力尋求解決之策;同時(shí)為下個(gè)月的工作進(jìn)行整體部署，做好計(jì)劃與安排，讓所有的工作在有條不紊中進(jìn)行。

顧問——袁寧老師。

會(huì)上，在上月工作中去的優(yōu)異成績(jī)的員工獲得了榮譽(yù)與鼓勵(lì)，獲得了大家肯定的掌聲。同時(shí)，每一位部門員工都對(duì)自己的工作進(jìn)行了匯報(bào)，對(duì)已經(jīng)過(guò)去的全面的分析，對(duì)已經(jīng)到來(lái)的可行的計(jì)劃。

袁老師的發(fā)言是整個(gè)會(huì)議的高潮。袁老師用生動(dòng)、通俗的話語(yǔ)對(duì)我們的工作進(jìn)行了細(xì)節(jié)指導(dǎo)，通過(guò)舉例、比喻等方法形象的闡述了我們工作所要持續(xù)進(jìn)行的、以及需要改變的方面。

會(huì)議的最后，樊主任對(duì)整個(gè)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)性發(fā)言。雖然是每次會(huì)議都有的環(huán)節(jié)，卻是最重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)槲覀儚闹锌偰苈牭叫聝?nèi)容。樊主任對(duì)我們的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目進(jìn)行肯定，極大地增加了大家的信心;對(duì)我們目前工作中存在的問題進(jìn)行分析、指導(dǎo);提出了營(yíng)銷方式多元化的營(yíng)銷策略，并制定相應(yīng)的改革方案。

隨著會(huì)議的圓滿結(jié)束，相信創(chuàng)新醫(yī)學(xué)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部的每位員工都將信心滿滿地面對(duì)11月的工作，用客戶的滿意，順利實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)!

一周工作總結(jié)銷售【篇6】

我于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報(bào)：

來(lái)公司以前，離開大學(xué)后的我對(duì)自己只有理論沒有實(shí)踐的“半吊子”狀況有著清醒的認(rèn)識(shí)，因此對(duì)未來(lái)的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是浙江中盈投資有限公司，為我邁向職場(chǎng)的第一步提供了勇氣和平臺(tái)。

來(lái)到公司后，我知道在試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我的當(dāng)務(wù)之急。

我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來(lái)銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。

在工作過(guò)程中，我努力從處理力所能及的.小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。初入職場(chǎng)，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。

在短短三個(gè)月的試用期中，無(wú)論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高；對(duì)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。

最后也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

一周工作總結(jié)銷售【篇7】

一個(gè)月的時(shí)間很快就過(guò)去了，在銷售和售后的配合與協(xié)助下，完成了三堂、三塔、馬集和港集，下面我將就自己的這周工作狀況、感受等。做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。

近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開。銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

從周一至周五，來(lái)店、電的客戶不到10人，趕集集客數(shù)量不足10人，成交3輛，伴隨著新款車的上市，主要銷售放在三廂車上，對(duì)三廂車做更大的促銷，和銷售顧問全面的推銷當(dāng)中，從最近的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，銷售顧問對(duì)產(chǎn)品價(jià)格混亂，全部是我的造成的，沒有及時(shí)給新銷售問做好指導(dǎo)工作，客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有一定的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶進(jìn)店量太少。

回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售顧問工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為對(duì)銷售顧問的業(yè)務(wù)知識(shí)和判斷顧客的購(gòu)買力要有一定的提高，讓銷售顧問努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望。

總之，通過(guò)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。梳理了思路，明確了方向。在以后的工作中，對(duì)銷售顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。抓緊抓實(shí)，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！