主管年度述職報告

主管年度述職報告(熱門六篇)。

自古圣賢之言學(xué)也，咸以躬行實(shí)踐為先，無論是生活中，還是工作中。都會使用到報告，報告一般不需要受文機(jī)關(guān)的批復(fù)，屬于單向行文。作為今天的閱讀推薦幼兒教師教育網(wǎng)特別推薦這篇“主管年度述職報告”文章，本內(nèi)容希望能夠幫助到閱讀的每一位！

主管年度述職報告 篇1

20xx年對**酒店是意義深遠(yuǎn)的一年，在外部形式異常嚴(yán)峻的情況下，酒店領(lǐng)導(dǎo)從內(nèi)部抓起，完善采購工作流程，各部門開源節(jié)流，盡量控制節(jié)約成本。在整個大環(huán)境的制約下做到了效益最大化。

就酒店前廳部工作而言，20xx年主要工作回顧如下：

一、經(jīng)營效益

1、酒店前廳部截至20xx年12月13日共計(jì)開房8635間，全年平均每天出租率39.16%，全年平均房價457.14元/間，全年客房吧累計(jì)收入51310元，全年客人賠償2343元，全年商務(wù)中心（為客人復(fù)印打印等服務(wù)）收入2432元。

二、前臺銷售

1、面對日益激烈的市場競爭，酒店前廳部20xx年開啟了最低銷售價格的靈活銷售方式。前廳部員工在面對客人進(jìn)行銷售的時候，試探和了解客人的心理價位，當(dāng)?shù)陀谇皬d部最低銷售價格時，采取電話申請方式申請價格。前廳部在面對客房銷售時的宗旨是：不讓一個客戶流失的工作原則對客房進(jìn)行銷售。

三、團(tuán)隊(duì)會議接待YjS21.coM

1、20xx年全年共計(jì)接待旅行社大小團(tuán)隊(duì)165個，其中藏游國際旅行社團(tuán)隊(duì)約100個，其他團(tuán)隊(duì)涉及旅行社包括：拉薩市旅行社、圣地華美旅行社、暢游旅行社、茶馬古道旅行社、拉薩市國際旅行社、青年旅行社等。前廳部除了對老客戶的關(guān)系維護(hù)外，也積極開發(fā)新的合作伙伴，20xx年前廳部新增的合作單位有：高炮團(tuán)、圣地華美旅行社、拉薩市旅等合作旅行社及單位。在中秋節(jié)期間還對各單位進(jìn)行了中秋月餅的贈送等工作。

2、20xx年全年前廳部參與、協(xié)助接待的重要會議包括：尼泊爾國慶招待會、西藏旅游業(yè)商會成立儀式等，前廳部員工積極參與和協(xié)助。圓滿完成了兩次重要的會議接待工作。

3、酒店從20xx年8月底完成了外賓接待資質(zhì)。截至20xx年12月13日共計(jì)接待外賓及港澳臺團(tuán)隊(duì)6批次。外賓及港澳臺團(tuán)隊(duì)接待前廳部嚴(yán)格按照拉薩市出入境管理支隊(duì)對外賓及港澳臺賓客入住上傳要求進(jìn)行上傳登記，未出現(xiàn)不符合要求情況。

四、員工培訓(xùn)

加強(qiáng)重視員工培訓(xùn)工作以次增強(qiáng)員工服務(wù)質(zhì)量，從前期的引導(dǎo)培訓(xùn)及強(qiáng)化練習(xí)，都精心組織、安排了培訓(xùn)。部分新增的工作要求進(jìn)行了多次培訓(xùn)和實(shí)際操作培訓(xùn)。

1、 酒店及部門的規(guī)章制度

2、 儀表儀容及禮貌標(biāo)準(zhǔn)

3、 酒店應(yīng)知應(yīng)會、框架及各部門營業(yè)時間

4、 熟記各部門電話號碼

5、 酒店的房類房態(tài)及客房的價格

6、 參觀房間了解房型和設(shè)施設(shè)備

7、 接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)及要求

8、 前臺崗位職責(zé)

9、 各班次操作流程

10、 前臺術(shù)語

11、 證件的類型以及掃描、核對、上傳

12、 熟悉前臺操作系統(tǒng)

13、 前臺接待工作流程

14、 散客預(yù)定服務(wù)程序（掛賬、退付、自付）

15、 團(tuán)隊(duì)預(yù)定服務(wù)程序

16、 更改預(yù)定服務(wù)程序

17、 取消預(yù)定服務(wù)程序

18、 超額預(yù)定服務(wù)程序

19、 預(yù)定排房技巧與注意事項(xiàng)

20、 辦理入住服務(wù)程序（掛賬、退付、自付）

21、 團(tuán)隊(duì)入住服務(wù)程序

22、 VIP客人接待程序

23、 查詢客人服務(wù)程序

24、 客人加床服務(wù)程序

25、 保密入?。―ND）服務(wù)程序

26、 換房服務(wù)程序

27、 客人續(xù)住服務(wù)程序

28、 客人更改房價服務(wù)程序

29、 婚宴房的操作流程

30、 辦理退房服務(wù)程序（掛賬、退付、自付）

31、 團(tuán)隊(duì)退房工作流程

32、 發(fā)票開具流程與注意事項(xiàng)

33、 叫醒服務(wù)操作流程

34、 售房技巧及突發(fā)事件的處理

35、 客人投訴的處理技巧

綜上所培訓(xùn)項(xiàng)目后，員工對各種服務(wù)技巧、自身的儀表儀容等有所提高。有利于酒店形象的宣傳等。

五、人員編制情況

前廳部目前編制共計(jì)10人，包括副經(jīng)理1名，前臺接待領(lǐng)班1名，前臺接待員4名，迎賓3名，行李生1名。其中2名迎賓員分別在8月及10月請產(chǎn)假。

人員流動情況：前廳部接待員20xx年無人員離職；迎賓員2人有調(diào)崗情況，無人員離職；行李員1人離職?？傮w上全年前廳部人員流失率在10%左右。相對同行業(yè)是非常低的員工流失率，這有助于前廳部提高服務(wù)質(zhì)量、降低員工成本的控制。

六、客人投訴

1、衛(wèi)生方面

衛(wèi)生方面主要存在于客房房間未能及時打掃，床單上有污漬或毛發(fā)等情況。前廳部接到客人投訴會在第一時間到達(dá)客房向客人道歉，并爭取客人意見后對客房進(jìn)行升級入住或更換床單被套或贈送水果等方式安撫客人情緒。

2、設(shè)施設(shè)備

設(shè)施設(shè)備方面的投訴主要存在于電視、網(wǎng)絡(luò)以及部門設(shè)備無法使用等情況。比如吹風(fēng)機(jī)不能長時間使用，電視信號不好、無線網(wǎng)絡(luò)無法使用、燈具不亮等情況。前廳部會根據(jù)具體投訴內(nèi)容進(jìn)行處理，能及時維修的征求客人意見后維修。不能及時維修的進(jìn)行換房等處理。

七、需要改進(jìn)完善

1、保持人員的穩(wěn)定性

2、提高員工的微笑服務(wù)

3、對客服務(wù)主動性靈活性以及服務(wù)質(zhì)量 。

主管年度述職報告 篇2

xx區(qū)域銷售部位于一個極其艱苦的銷售環(huán)境，但我們不畏艱難、迎難而上的決心和信念圓滿完成任務(wù)。下面就xx區(qū)域銷售部的本月工作做一個總結(jié)：

一、市場狀況及周邊廠家情況分析

四月是水泥銷售的傳統(tǒng)淡季，各大、小水泥廠家在雨季都基本采取促銷的手段。如何進(jìn)行市場的探索與調(diào)研，成為銷售渠道的工作重點(diǎn)；而彭水區(qū)域及周邊廠家的的具體情況則是銷售工作的工作難點(diǎn)。據(jù)我們了解，彭水國茂水泥銷售價是370元/噸，事實(shí)上350元/噸也在銷售，羊角水泥310元/噸，華新水泥325元/噸，而我廠水泥335元/噸，以上數(shù)據(jù)表明我廠水泥銷售具有實(shí)質(zhì)性的困難。銷售部采用分組而銷，理念不斷成熟，學(xué)會執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策，逐漸適應(yīng)銷售的奔波性，基本摸清楚了彭水市場的整體需求、銷售狀況，為五月的銷售工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、現(xiàn)有工作情況及鞏固工作情況

連綿的雨天極大地影響了水泥的銷售。本月在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的決策下，本月的銷量較上月提升了接近5000噸，這是我們前期努力工作的最好回報。在旺季來臨之前，我們積極端正心態(tài)，以團(tuán)結(jié)一致的決心和信念不斷挑戰(zhàn)自我，刷新銷量數(shù)據(jù)。

三、潛在工程客戶匯報情況

本著誠信務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)向上的理念，將銷量看作核心工作，各種工作都圍繞提升銷量來展開。如何規(guī)范市場，通過現(xiàn)有的客戶打出一張漂亮的銷量牌。能新增的我們決不放過，能提量的我們決不讓其流失，能規(guī)范的我們決不放任其破壞市場。通過這一系列的銷售組合拳，譜寫出了一曲最真實(shí)的“勤奮付出，終有回報”的凱歌。

雖然xx區(qū)域銷售部在20xx年取得了一定的成績，但需要完善的還有很多，下面就xx區(qū)域銷售部的一些問題進(jìn)行一些總結(jié)：

1、對市場的變化發(fā)展與預(yù)見性不足，使得我們的銷售工作較為被動。

2、對市場的整體把控不足，對競爭對手的營銷策略不是很清楚。

3、對客戶的管理和市場的規(guī)范不是很到位，導(dǎo)致出現(xiàn)客戶的抱怨。

4、對銷售渠道的掌握不是很好，導(dǎo)致不易控制大經(jīng)銷商。

5、全體人員的主觀能動性隨著銷量有一些波動，容易導(dǎo)致情緒化、片面化。

回顧過去，展望未來，xx區(qū)域銷售部將以一如既往的熱情、永恒不變的激情來做好xx市場。天道酬勤，精耕細(xì)作，相信xx市場終能起量，成為公司銷售片區(qū)的佼佼者，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任！

主管年度述職報告 篇3

一、前言

隨著市場競爭的加劇和企業(yè)發(fā)展的需要，各類管理標(biāo)準(zhǔn)被不斷推陳出新，這其中，個人年度總結(jié)是為企業(yè)管理提供參考依據(jù)之一。作為一名主管，個人年度總結(jié)具有重要的意義。接下來，本文將從不同的角度來闡述主管檢驗(yàn)個人年度總結(jié)的必要性。

二、個人年度總結(jié)為主管工作提供參考

個人年度總結(jié)不僅是一份反思自己工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的文檔，對于主管來說，它更是提供了一個將屬下的工作現(xiàn)狀與期望進(jìn)行對比的機(jī)會。通過檢視屬下的個人年度總結(jié)，主管可以了解員工工作的方向、重點(diǎn)和能力，并據(jù)此制定員工的目標(biāo)，幫助員工為公司做出更好的貢獻(xiàn)。

三、個人年度總結(jié)反映員工質(zhì)量

個人年度總結(jié)是考核員工的一項(xiàng)重要材料，通過個人年度總結(jié)，主管可以了解員工在工作中的表現(xiàn)和能力，進(jìn)而評估員工的工作品質(zhì)。如果員工的個人年度總結(jié)內(nèi)容能夠反映出工作的高效性、成果等，則說明員工具備了良好的能力和素養(yǎng)，也會獲得主管的高度評價。

四、個人年度總結(jié)是主管決策的重要參考依據(jù)

個人年度總結(jié)是主管評價員工能力和工作表現(xiàn)的重要參考依據(jù)。通過個人年度總結(jié)，主管可以了解員工的成長情況、工作量和工作內(nèi)容。同時，主管可以通過個人年度總結(jié)，對員工的工作執(zhí)行情況以及工作質(zhì)量進(jìn)行綜合評價，進(jìn)而為公司制定更好的戰(zhàn)略和行業(yè)規(guī)劃提供建議。隨著企業(yè)發(fā)展的需要，主管將需要綜合考慮屬下員工的個人年度總結(jié)，選擇最合適的人選才能促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。

五、個人年度總結(jié)是主管評價自身能力的重要依據(jù)

只有通過對員工個人年度總結(jié)的檢驗(yàn)以及建議，主管才能更好的發(fā)揮自己的管理才能。在檢驗(yàn)員工的個人年度總結(jié)的同時，主管也要反思自身的管理水平，并制定更好的管理策略，同時也要盡可能的避免自己的管理不足影響員工的工作表現(xiàn)和成長，提升企業(yè)的競爭力。

六、總結(jié)

個人年度總結(jié)是一份反思自己工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的文檔，對于主管來說，它更是提供了一個將屬下的工作現(xiàn)狀與期望進(jìn)行對比的機(jī)會，對主管管理和屬下績效考核非常重要。通過對員工的個人年度總結(jié)檢驗(yàn)，主管可以了解員工的成長情況、工作量和工作內(nèi)容，進(jìn)而為公司制定更好的戰(zhàn)略和行業(yè)規(guī)劃提供建議。同時，將個人年度總結(jié)作為對自己管理的一種反思和總結(jié)是非常必要的。個人年度總結(jié)的作用不容小覷，在企業(yè)管理中具有舉足輕重的地位，在實(shí)際操作過程中也應(yīng)該引起足夠重視。

主管年度述職報告 篇4

“快”字來形容，20xx總結(jié)下來就是一個字：忙，沒停過，調(diào)到開發(fā)組整整一年，可以說是在摸索中前進(jìn)，在揣摩學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在管理上是亂的，散的，這其中有客觀原因，也有主觀原因，客觀原因就是人員變動比較大，開始分開發(fā)一組和開發(fā)二祖，一組負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)美加組，二組負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)歐洲和綜合組，三月份開發(fā)一組解散，沒理解錯的話，解散后應(yīng)該是由部門經(jīng)理直接帶隊(duì)了一段時間，六月份又合并為一個總的開發(fā)組，統(tǒng)一由我?guī)ш?duì)，此時開發(fā)組一共有5個人，再后來，據(jù)說公司有人提議開發(fā)組人員過多，有人比較空閑，9月份，人員又從原來5個人縮減為4個人，而且其中1個人是只負(fù)責(zé)喂鳥器產(chǎn)品，就是說本來是按負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù)部門分配人員的，而這個人又是按產(chǎn)品去分配，總之就是有點(diǎn)亂，管理無從下手，再加上，組員也是習(xí)慣了前任領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，對我的帶隊(duì)模式有一段為時不短的適應(yīng)過程，以上這些在我個人看來是客觀原因造成開發(fā)組有點(diǎn)混亂的局面，當(dāng)然，我個人的原因是必然存在的，首先自己負(fù)責(zé)開發(fā)組也是一個新的開始，經(jīng)驗(yàn)自然不足，從原來采購組轉(zhuǎn)到開發(fā)組，工作內(nèi)容和模式都有不同，從思路、習(xí)慣、方法、狀態(tài)、工作重點(diǎn)都屬于適應(yīng)和蛻變的過程，隨著人員的變動，管理思路也在變化，可以說是從不清晰逐步變的清晰起來，工作習(xí)慣也是從原來的下單、跟單為主，變?yōu)樾庐a(chǎn)品報價、索樣、開發(fā)為主，再有，與新的組員搭檔，管理方法、帶隊(duì)模式也沒能很快適應(yīng)。這些是自己調(diào)到開發(fā)組一年來覺得力不從心的地方。好在，開發(fā)組的每個人在工作態(tài)度上還是積極上進(jìn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的。對各自份內(nèi)的工作都能努力完成。從管理的角度來說，這一年可以說是做的很不好，尤其對組員的工作報告、總結(jié)、統(tǒng)計(jì)、考核等報表的及時性、準(zhǔn)確性、有效性管控非常不嚴(yán)密，以至于不夠了解更不能實(shí)時掌握組員的工作進(jìn)度和狀態(tài)，沒起到監(jiān)督和指導(dǎo)作用。這也是明年的重點(diǎn)改善計(jì)劃之一，今后必須要加強(qiáng)這方面的管理和監(jiān)控，嚴(yán)格按公司規(guī)定要求組員認(rèn)真完成，包括自己。當(dāng)然，以上這些不足也不是完全一直在延續(xù)的，算起來是從最后一個季度開始，隨著人員的穩(wěn)定，各自工作角色的明確，對組員的了解和適應(yīng)，整個團(tuán)隊(duì)的精神面貌，工作狀態(tài)，工作效率都有明顯改善。自己的管理思路也逐步清晰明了，明確了帶隊(duì)的方向，也總結(jié)出了合適的管理方式方法。

2、目前開發(fā)組共四人：郭玉花、吳林松、劉琳、李月青；郭玉花，獨(dú)立處理事

情的能力比較強(qiáng)，對不同的工廠有自己的溝通技巧。產(chǎn)品開發(fā)能力強(qiáng)，還要多用心在工作上和自己的發(fā)展方向上面。吳林松，進(jìn)步不少，幾方面需要提高，管理工廠的能力，容易被工廠牽著鼻子走，該強(qiáng)硬的時候要強(qiáng)硬，該忽悠的時候要會忽悠，軟硬兼施，不能工廠說沒辦法就沒辦法了，要有自己的思路，要引導(dǎo)工廠按我們的套路去做。提高溝通技巧，不能過分坦誠，一味的有一說一，針對不同的工廠，要對癥下藥，提高主動性，掌握主動權(quán)；在內(nèi)部工作方面也要再主動積極些，另外，新產(chǎn)品開發(fā)要貨比三家，不熟悉的產(chǎn)品一定要多找?guī)准夜S，比質(zhì)量，比價格，比工廠的配合度。這樣才能做到不被動，甚至游刃有余。劉林，開發(fā)能力較強(qiáng)，與工廠溝通良好。做事略顯毛躁，不夠細(xì)心，比如下單容易出錯，統(tǒng)計(jì)也常有紕漏，跟單的細(xì)節(jié)，時間節(jié)點(diǎn)不能實(shí)時掌控，跟催過程是有，但是沒有追蹤到實(shí)質(zhì)性的結(jié)果，效果不明顯。工作計(jì)劃性不強(qiáng)。整個小組的通病也是跟單方面做的不夠細(xì)，防范意識不夠強(qiáng)，過分相信和依托工廠，雖然是以開發(fā)為主，但是最終還是以下單、跟單、出貨為目標(biāo)的。所以，跟單這塊要特別加強(qiáng)，新的一年我也會更多關(guān)注和時刻提醒每位組員做好跟單工作。在跟單過程中，預(yù)判能力要不斷提高，對潛在的危險或可能發(fā)生的問題，要提前有所預(yù)見，不要等出了問題才恍然大悟，然后才急匆匆的找領(lǐng)導(dǎo)解決，或到工廠去急救，與其亡羊補(bǔ)牢不如防患于未然，電話溝通中有不明確的問題或不踏實(shí)的感覺，就提前到工廠當(dāng)面驗(yàn)證確認(rèn)，這就要求我們做采購的一定要多走訪工廠，采購本來就不應(yīng)該整天呆在公司，要走出去，忙季到工廠去，對訂單進(jìn)程的跟蹤會有很大的幫助，淡季出去對新產(chǎn)品開發(fā)是個很好的機(jī)會。再有就是大家對很多產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、材料成本等不夠了解，即使是同類產(chǎn)品下過訂單的，又有類似新品要開發(fā)的時候，還不能初步估算出產(chǎn)品成本，導(dǎo)致處理核價單的效率不高，而且對工廠的報價也不能分析出是否合理，對生產(chǎn)工藝不了解，在與工廠議價、跟單的時候就不能掌握主動，失去談判優(yōu)勢。還有，覺得組員的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，有點(diǎn)我行我素的感覺，對分配的工作任務(wù)有推脫現(xiàn)象。也許我自身也有原因，要求不夠嚴(yán)格，過于放任，以至于組員碰到困難就習(xí)慣說：“找不到”，“搞不定”，“太忙了”等借口。這方面的陋習(xí)，明天要徹底改掉，從自身抓起，合理分配工作任務(wù)，嚴(yán)格要求督促，不間斷抽查工作任務(wù)的完成情況。再有，每個組員的日常工作計(jì)劃和總結(jié)幾乎沒

有，沒有計(jì)劃就容易亂忙瞎忙，哪里著急抓哪里，會遺漏重要事情的及時處理。沒有總結(jié)就不會有改進(jìn)和提高，有過的失誤會再次出現(xiàn)，老問題得不到解決。計(jì)劃和總結(jié)是做好任何工作最基本的保障，今后必須持續(xù)培養(yǎng)這種良好的習(xí)慣。3、

以上總結(jié)了這一年來整個小組及每個人的很多需要提高和改善的地方，但是

有幾點(diǎn)也是值得肯定的，一、每個人都是完全認(rèn)真負(fù)責(zé)的；二、工作態(tài)度是非常積極上進(jìn)的；三、運(yùn)氣不錯，完成了開發(fā)組全年的采購目標(biāo)。4、工作業(yè)績以數(shù)據(jù)形式統(tǒng)計(jì)如下（截止至20xx年12月23日）：1）落實(shí)采購訂單：377份，下單準(zhǔn)確率達(dá)99％；2）采購總金額：2337萬（完成12年采購目標(biāo)之111%）；3）完成樣品單：995份，98。5%按時完成；4）處理報價單：569份，98。9%按時完成；

5）合同變更：25份，變更合同率：6。6%；（業(yè)務(wù)變更20，采購變更5）6）生產(chǎn)樣與出貨樣95%按時保質(zhì)完成。

7）出貨異常：共4份，出貨異常率1。8%；（出貨訂單220份）8）新產(chǎn)品款數(shù)：233款；新產(chǎn)品訂單總額：1927萬元。5、開發(fā)組來年工作計(jì)劃和建議

1）人員方面，整個開發(fā)組至少要增加到5個人，最好是6個人（包括我），按負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部分配為，歐洲組對應(yīng)兩個人，美加組對應(yīng)兩個人，綜合組由一個人負(fù)責(zé)。我這樣建議是考慮到，公司業(yè)務(wù)量的增長和長期穩(wěn)定發(fā)展，關(guān)鍵在于新產(chǎn)品的持續(xù)推出，再有，人員增多在對新產(chǎn)品開發(fā)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量和效率都會提高。（這只是個人建議，服從公司安排。）

2）工作分配，以客人為單位，以一人負(fù)責(zé)到底的原則，采購員對業(yè)務(wù)（即客人）是一對多的關(guān)系。一個采購員同時會負(fù)責(zé)到幾個客人的產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)，任務(wù)分配到采購員手中，從核價開始到樣品、評審、下單、跟單、出貨都由一人來負(fù)責(zé)，這樣，流程中碰到的所有問題業(yè)務(wù)都來找這一個人就可以了。3）個人計(jì)劃，自己計(jì)劃在來年要多花些精力在管理上，從任務(wù)分配、過程把關(guān)、督促檢查幾個方面入手，積極尋求有效的工作模式，大膽給任務(wù)，壓擔(dān)子，對組員的各采購環(huán)節(jié)實(shí)行“指導(dǎo)、把關(guān)、督促、協(xié)調(diào)”的工作準(zhǔn)則。以促進(jìn)組員的工作效率，提高“服務(wù)”質(zhì)量，確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，還有，要

帶頭協(xié)調(diào)好與其他各部門之間的關(guān)系。

4）成立項(xiàng)目組，為了更好的服務(wù)大客戶，重要客人及重點(diǎn)項(xiàng)目，建議以成立項(xiàng)目小組的形式去服務(wù)，項(xiàng)目小組一般由一個項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和幾個項(xiàng)目組員構(gòu)成，在不打亂原有分工的基礎(chǔ)上，不另設(shè)專人，就是在處理好普通客人日常工作事務(wù)的同時，由采購和業(yè)務(wù)各2—3人及品保的參與共同組成一個小組專門負(fù)責(zé)一個項(xiàng)目。例如20xx年的MAXEDA項(xiàng)目，就是由采購李月青、謝魏峰及業(yè)務(wù)熊宇清、方來仙負(fù)責(zé)完成。雖然過程中到最后出貨有很多拖延，但總體來說也算一個成功的案例。

5）因工作需要，在此特向公司申請配置一臺筆記本電腦，申購理由：一是原本的臺式機(jī)已經(jīng)服役6年，實(shí)在是運(yùn)行緩慢，影響到工作效率，二是考慮采購工作性質(zhì)，出差比較多，方便在外隨時查看工作數(shù)據(jù)，及時處理緊急事務(wù)，望公司給予支持。

6）俗話說：“當(dāng)局者迷，旁觀者清”，以上總結(jié)和計(jì)劃肯定有很多疏忽，包括日常工作中必然存在一些不良習(xí)慣和需要改進(jìn)的地方，相信各位領(lǐng)導(dǎo)會看的更清楚一些，懇請領(lǐng)導(dǎo)不吝賜教，多提寶貴意見和建議，本人一定虛心接受，加以改進(jìn)，謝謝。

最后，感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事在工作中的支持與幫助，希望在2103年能與公司共同發(fā)展，業(yè)績更上一層樓。

開發(fā)組：李月青

20xx年12月24日

主管年度述職報告 篇5

在這次ERP沙盤模擬生產(chǎn)操作中，我擔(dān)任第二組的生產(chǎn)R&D主管，同時擔(dān)任該組的記錄員。

職責(zé):產(chǎn)品研發(fā)管理、管理體系認(rèn)證、固定資產(chǎn)投資、生產(chǎn)計(jì)劃編制、平衡產(chǎn)能、管理生產(chǎn)車間、產(chǎn)品質(zhì)量保證、管理成品庫存、管理產(chǎn)品外協(xié)，跟進(jìn)記錄公司發(fā)展進(jìn)程、遇到的問題、每年年底的運(yùn)營狀況。

在公司成立初期，集團(tuán)就開始研發(fā)一些低端產(chǎn)品，投資了一些先進(jìn)的生產(chǎn)線，并購置了新的廠區(qū)，為公司日后擴(kuò)大產(chǎn)能奠定了基礎(chǔ)。

在公司運(yùn)營的第二年，集團(tuán)在結(jié)合資金、產(chǎn)品成本、市場情況等綜合因素的考慮下，購買了柔性生產(chǎn)線，大大提高了產(chǎn)能，降低了產(chǎn)品的產(chǎn)品成本，進(jìn)而創(chuàng)造了更大的利潤空間。但這一年也出現(xiàn)了重大失誤:由于原材料入庫不夠及時，導(dǎo)致生產(chǎn)線閑置，因此庫存沒有達(dá)到預(yù)期數(shù)量。雖然當(dāng)時的庫存滿足了當(dāng)年訂單的需求，但也影響了下一年訂單的選擇，對公司利益產(chǎn)生了一定影響 。

在過去的幾年中，公司曾一度陷入資金周轉(zhuǎn)困難的境況，所有者權(quán)益大幅減少，公司資金缺乏。這個時候我們做了一個重要的決定:賣掉工廠獲得一定的資金支持，讓公司能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而不是去借高利貸。因?yàn)橘Y金的問題，公司沒有改造落后的手工生產(chǎn)線，也放棄了高端產(chǎn)品s的研發(fā)，這個決策暫時緩解了公司的資金周轉(zhuǎn)問題，卻缺乏了對手工線產(chǎn)能低，生產(chǎn)成本相對較高，以及長期的市場情況的考慮。如果一個公司真的想做大做強(qiáng)，這個決策實(shí)際上是不可行的。

工廠的手工線是用來生產(chǎn)B產(chǎn)品的。前幾年B類產(chǎn)品庫存比較充裕。三年來把產(chǎn)品B賣給第四組，第四年把產(chǎn)品B借給第三組，都獲取了不同程度的收益。從第五年開始，落后的生產(chǎn)線出現(xiàn)了嚴(yán)重不足，產(chǎn)能低下，滿足不了市場需求的問題亟待解決。這個小組只能從其他組借用成品，第五年從一個組借用一個產(chǎn)品B，向三組借用一個產(chǎn)品R，第六年各借用一個產(chǎn)品R和一個產(chǎn)品C。

在模擬經(jīng)營的最后一年，公司重新購買了上中廠區(qū)，固定資產(chǎn)增加。同時已經(jīng)進(jìn)行了S產(chǎn)品的部分研發(fā)，為企業(yè)未來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

此外，我還負(fù)責(zé)從頭到尾記錄公司的發(fā)展過程，包括廣告投入、獲得的訂單、團(tuán)隊(duì)成員的重要思想決策、每年每個時期的具體操作、年底的盤面情況等，以保證團(tuán)隊(duì)其他人可以隨時查閱，及時發(fā)現(xiàn)當(dāng)中的問題，同時在新的一年的操作中，盤面可以快速恢復(fù)，準(zhǔn)備妥當(dāng)。

主管年度述職報告 篇6

忙忙碌碌的過了一年，但在店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個總結(jié)，不當(dāng)之處請批評指正。20-年04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步。回顧入職來的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識工作，進(jìn)一步認(rèn)識自己.

我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到，一個人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。

應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí)，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。

三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。

回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。

總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己，認(rèn)識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn)。

客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。

首先想說說的是團(tuán)隊(duì)的組建，一個公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢?我覺得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：

制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗(yàn)不多，不夠成熟等等。

在團(tuán)隊(duì)組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。

團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識，具體可以郵件和例會等方式實(shí)現(xiàn)，原則是簡單有效。

其次談?wù)効蛻羝谕墓芾?，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)-客戶期望管理了?？蛻羝谕芾淼淖罡咴瓌t是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預(yù)計(jì)需要1個小時完成，你應(yīng)該和客戶說需要一個半小時或者2個小時，因?yàn)楹茈y保證實(shí)際情況會不會超出預(yù)計(jì)，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑?，客戶是會理解的?/p>

還有一個客服人員業(yè)績考核的問題。良好的業(yè)績考核制度是保持客服人員工作積極性的一個重要因素。我個人覺得可以從以下方面考慮：客戶滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時完成情況， 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng)新能力，月度工作推進(jìn)情況，負(fù)責(zé)人考評，日?？荚u，業(yè)務(wù)知識考核等都可以納入考核。

yJS21.com更多精選幼師資料閱讀

業(yè)務(wù)主管述職報告熱門13篇

俗話說，不打無準(zhǔn)備之仗。當(dāng)一次工作學(xué)習(xí)即將開始時，我們通常會提前查閱一些資料。資料可以指人事物的相關(guān)多類信息、情報。有了資料的幫助會讓我們在工作中更加如魚得水！所以，你有哪些值得推薦的幼師資料內(nèi)容呢？小編花時間特意編輯了業(yè)務(wù)主管述職報告熱門13篇，歡迎你參考，希望對你有所助益！

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇1)

20xx年，緊緊圍繞省公司“抓住一個中心，提高兩個能力，把握三個關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)四個目標(biāo)”的中心思路開展工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門員工的共同努力下，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成較好，現(xiàn)將20xx年的主要工作述職如下，請公司和公司領(lǐng)導(dǎo)給予審議。

一、20xx年個人履職情況

（一） 1月1日 至 6月16日

我擔(dān)任合作渠道管理中心經(jīng)理助理，通過保存量、促發(fā)展的營銷策略，加大放號、TD終端銷售的力度，全面提升合作渠道的運(yùn)營能力；通過科學(xué)規(guī)劃，合理發(fā)展渠道網(wǎng)點(diǎn)，全面鞏固合作渠道的控制力；通過落實(shí)渠道營業(yè)員層級管理，提升渠道營業(yè)員關(guān)懷度，強(qiáng)化渠道店內(nèi)軟硬件實(shí)力，全面提高渠道網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)滿意度。

（二） 6月16日 至 9月15日

我擔(dān)任重點(diǎn)客戶中心經(jīng)理助理，通過加強(qiáng)管理，提高效率，努力提升班組執(zhí)行力；通過部門結(jié)構(gòu)調(diào)整，明確責(zé)權(quán)范圍，提升部屬綜合素質(zhì)；通過集中資源，狠抓集團(tuán)專項(xiàng)產(chǎn)品，提升信息化收入。

（三） 9月15日 至 12月31日

我擔(dān)任綜合部經(jīng)理助理，圍繞著夯實(shí)綜合管理基礎(chǔ)到，持續(xù)提升管理效能；強(qiáng)化財務(wù)管理技能，持續(xù)深化全面預(yù)算管理，提升資源使用效率；執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)督辦制度，強(qiáng)調(diào)令行禁止，全面提升公司執(zhí)行力。

二、20xx年主要工作任務(wù)和績效目標(biāo)完成情況

（一）指標(biāo)完成情況

1、合作渠道管理中心

（1）戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)月均使用用戶達(dá)2681戶，完成全年計(jì)劃的82.91%；

（2）TD用戶數(shù)累計(jì)凈增4240戶，完成上半年計(jì)劃的139%；在一周之內(nèi)完成467部集采終端指標(biāo)，得到了省公司的表揚(yáng)，并以此作為優(yōu)秀案例向全省介紹推廣經(jīng)驗(yàn)。

（3）二季度服務(wù)滿意度考核得分19.84分，其中綜合部滿意度得分78.6分，比一季度提升2.3分。

（4）執(zhí)行軟硬件管理常態(tài)優(yōu)化制度，通過業(yè)務(wù)受理單管理、兼職培訓(xùn)員管理、優(yōu)秀營業(yè)員拓展活動等，鼓勵專營渠道通過培訓(xùn)員和班長制度做好專營渠道的內(nèi)務(wù)管理工作。

（5）創(chuàng)新試用積分管理制度，通過對代理商的執(zhí)行力考核、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模、指標(biāo)完成情況等進(jìn)行積分排名，并每月根據(jù)積分的高低情況合理調(diào)配資源，保證渠道資分配的公正性，提升渠道的競爭力和資源分配的合理性。

2、重點(diǎn)客戶中心

（1）信息化完成45.3萬元，完成季度指標(biāo)值的110.9%；寬帶業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1.34萬元，完成季度指標(biāo)值的260.9%。重要集團(tuán)覆蓋率年度第三季度指標(biāo)值是50%，年度指標(biāo)是60%，現(xiàn)已達(dá)到67.75%，完成年度指標(biāo)。由全省倒數(shù)提升到全省第14名。

（2）V網(wǎng)普及率38.4，完成第三季度指標(biāo)，組織客戶經(jīng)理落實(shí)包括短號漫游推廣、V網(wǎng)新客戶營銷、V網(wǎng)分享有禮等V網(wǎng)營銷方案。

（3）集中資源大力發(fā)展校訊通業(yè)務(wù)，保存量提增量，拓展新市場。組織外出業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，開展校訊通學(xué)校聯(lián)誼活動，利用活動契機(jī)推介校訊通業(yè)務(wù)，為全年完成4289戶增幅120%的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（4）提升專線業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，安排專人分管專線，新簽訂公安視頻監(jiān)控項(xiàng)目、教育局專線項(xiàng)目等260條專線，增加信息化收入。

（5）加強(qiáng)客戶經(jīng)理管理，提高工作效率，提升班組執(zhí)行力，修訂重點(diǎn)客戶中心二級績效考核管理辦法，確定客戶經(jīng)理的獎金劃分及績效得分。對客戶經(jīng)理的工作動態(tài)按進(jìn)行月-周-日的維度進(jìn)行管理，實(shí)時掌握客戶經(jīng)理目標(biāo)設(shè)置及工作計(jì)劃安排，提高客戶經(jīng)理工作效率。

（6）調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，部門內(nèi)部形成以小組為單位，各項(xiàng)分工，并且對于集團(tuán)業(yè)務(wù)產(chǎn)品如集團(tuán)V網(wǎng)業(yè)務(wù)，專線類、校訊通等進(jìn)行專人劃分，專項(xiàng)分管，使各項(xiàng)指標(biāo)都落實(shí)到人，做到事事有人管、人人有專責(zé)，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。

3、綜合部

（1）客戶服務(wù)滿意度其中的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量服務(wù)滿意度考核得分為79分，全省排名第二；

（2）基站征址三項(xiàng)達(dá)成56個，城域網(wǎng)建設(shè)完成10.27管程公里，WLAN建設(shè)完成98個熱點(diǎn)，建設(shè)有線寬帶小區(qū)49個，社會渠道接入建設(shè)17個完工站點(diǎn)。

（3）寬帶業(yè)務(wù)建設(shè)完成小區(qū)建設(shè)49個，完成ONU端口數(shù)量4858個，覆蓋用戶數(shù)量達(dá)到4696戶。發(fā)展有線寬帶用戶數(shù)為八百多戶。平均每小區(qū)開通用戶數(shù)12戶；平均端口利用率14%；平均每小區(qū)投資15萬；小區(qū)初始投資的平均回報周期18年。以上指標(biāo)表現(xiàn)排名在全省前列。

（4）信息管理方面，順利完成分公司1999年至20xx年分公司志的擬寫工作，全年發(fā)布新聞稿109篇，增幅達(dá)131%；共收集新聞?wù)掌?495張，增幅達(dá)84%；有效地向上級公司及兄弟公司宣傳我分公司形象，年底勞動競賽更是以專題系列報道形式連載，為營造公司濃厚競賽氛圍起到重要作用，獲得省公司優(yōu)秀宣傳團(tuán)隊(duì)的獎勵。

（5）綜合事務(wù)方面，全年完成重要會議的組織工作達(dá)12次，多次擬寫領(lǐng)導(dǎo)的講話發(fā)言稿、工作總結(jié)、交流材料、競聘報告會議、創(chuàng)新爭優(yōu)活動等材料；完成企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、黨團(tuán)工會、紀(jì)檢監(jiān)察、安全生產(chǎn)等綜合事務(wù)型的工作，圓滿完成省公司各項(xiàng)工作要求。

（6）財務(wù)管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)財務(wù)賬務(wù)管理制度，進(jìn)一步推進(jìn)財務(wù)管理工作，強(qiáng)化全面預(yù)算管理制度，全員實(shí)施預(yù)算管理機(jī)制， 12月對全體員工進(jìn)行的預(yù)算管理工作，取得較好的效果，提升資源使用的計(jì)劃性，提高財務(wù)支出的效率性。

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇2)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好！

我被任命為xx銷售主管以有一段時間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實(shí)話，剛上任時我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無所有；第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團(tuán)隊(duì)，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

有句話說的好“路是人走出來的”，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。現(xiàn)在差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)知識這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實(shí)際也是在給自己鞏固知識，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識不運(yùn)用的話根本就不記得， 一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)在售樓部各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

我們雖然進(jìn)場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊(duì)伍，卻有著堅(jiān)定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗(yàn)，可是面對客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場，銷售人員沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。

當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房兩賣，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的?，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時間的鍛煉，對自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結(jié)，開會也不知道說些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。

到目前為止，包括開發(fā)商的關(guān)系戶一起，我們總共是簽定認(rèn)購協(xié)議115套，這離我們所定的任務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，從目前的客戶登記情況來看還是較理想的，可要完成目標(biāo)就要在努力，要及時跟銷售員溝通，銷售員也要及時跟客戶溝通。所以我也會不定時的檢查銷售員的客戶登記本，跟蹤內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)客戶所提出來的問題。每天的例會也會收集銷售員所反應(yīng)上來的問題，然后及時的給她們解答問題。

下月就要開盤了，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作，實(shí)現(xiàn)雙贏，我們除做好自己的本職工作外，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，以銷售為目的，為下月的銷售高潮奠定基礎(chǔ)?，F(xiàn)在的工作主要是配合領(lǐng)導(dǎo)把預(yù)售前的主要資料準(zhǔn)備好，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草商品房買賣合同的擬草評審，五證公示牌的確定及公示函的發(fā)放，對周邊門面市場調(diào)研的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來發(fā)一份給公司，加強(qiáng)現(xiàn)場接待與日常管理。在開盤之前在安排銷售員對株洲的整個樓盤進(jìn)行一次調(diào)研，為銷售奠定基礎(chǔ)。

XX年也是繁忙的一年，我除了要做好本職工作外還要把每個月的目標(biāo)分配給每一位置業(yè)顧問，監(jiān)督好她們的工作，爭取在原定時間里完成公司所下達(dá)的任務(wù)。

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇3)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：

轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入重慶蘭格機(jī)械進(jìn)出口有限公司已經(jīng)近2個月了，雖然目前我只是公司的一名試用員工，但回顧這六十天在公司的日子，我仍感觸頗深。

首先，對我入職以來的工作進(jìn)展進(jìn)行大體總結(jié)，如下幾點(diǎn)：

1、目前已基本完成本部門產(chǎn)品目錄的大體編寫。

2、業(yè)已初步完成部分產(chǎn)品資料的整理，包括圖片、圖紙和技術(shù)參數(shù)等。

3、學(xué)習(xí)并理解了部分外貿(mào)專業(yè)知識，如外貿(mào)開發(fā)信的寫作、詢盤回復(fù)信的寫作和外貿(mào)價格術(shù)語及其計(jì)算方式等等。

作為一名既外貿(mào)又產(chǎn)品的外行，能取得以上的工作進(jìn)展，離不開公司駱總、部門江經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，離不開本部門及公司同事的幫助，因而，我要衷心地感謝所有幫助過我的人。另外，自身的努力學(xué)習(xí)也是取得進(jìn)步的必要條件，在以后的工作中，我將繼續(xù)保持這種對工作的熱情和勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度。

雖然取得了一定的成績，但我亦十分清楚，自身還存在很多的不足，若不加以彌補(bǔ)，勢必對工作產(chǎn)生負(fù)面影響。現(xiàn)將自身缺點(diǎn)及其解決方案歸納如下：

1、對外貿(mào)專業(yè)知識的欠缺。作為非科班出身，未接受外貿(mào)專業(yè)知識的系統(tǒng)教育，在自學(xué)中對某些專業(yè)術(shù)語理解及其計(jì)算顯得較為吃力。不過，通過前期的初步學(xué)習(xí)及往后的不斷學(xué)習(xí)，我相信自己能夠解決這一難題。

2、對產(chǎn)品知識的不熟悉。通過前期的學(xué)習(xí)，雖然明白了產(chǎn)品的材質(zhì)、技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)工藝及市場行情等部分知識，但要做到真正地掌握這些知識，自身仍存在一定的差距。對于這一點(diǎn)，我對自己是很有信心的。

xx已經(jīng)過去，身于重慶這片熱土，乘于蘭格這艘遠(yuǎn)航，展望xx，我對自己提出了以下要求：

1、認(rèn)真做好試用期的本職工作，爭取在春節(jié)后即申請轉(zhuǎn)為正式員工。以盡快步入外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作正軌，盡快為公司、為部門、也為個人創(chuàng)造價值。

2、轉(zhuǎn)為正式員工后，本著不斷學(xué)習(xí)的思想，力爭完成并超出公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

3、在做好工作的基礎(chǔ)上，要不斷地提升自我，包括自身素質(zhì)修養(yǎng)、性格缺陷等等。

最后，預(yù)祝大家工作順利、新年快樂!

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇4)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家上午好!

不知不覺在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)做好工作，以實(shí)為本，盡心盡力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 和要求

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面計(jì)劃、安排、管理市場部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)。

2、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源，推動工程項(xiàng)目的實(shí)施。

3、制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則。

4、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。

5、了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。

6、建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

7、負(fù)責(zé)陪同主要客戶進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場考察、驗(yàn)收等工作。

8、指導(dǎo)及開展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動。

9、制定不同時期完成項(xiàng)目的廣告宣傳制作。

10、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展。

11、指導(dǎo)與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來函件，并給與決策。

12、對于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。

13、階段性進(jìn)行工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。

14、指導(dǎo)部門配合其他各部門進(jìn)行公司資料檔案的建立及整理。

15、在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。

16、為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋。

17、指導(dǎo)組織部門人員接受最新業(yè)務(wù)知識與市場知識的相關(guān)培訓(xùn)。

18、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

19、配合業(yè)務(wù)主管的各項(xiàng)工作。

20、每日部門員工報告的信息整理。

21、改善部門員工的形象及禮儀。

22、整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。

23、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護(hù)客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。

24、業(yè)務(wù)開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業(yè)務(wù)溝通會議，討論解決相關(guān)問題業(yè)務(wù)部工作地位特殊、關(guān)系重大，所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我覺得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務(wù)骨干，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交流，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能順利開展。

二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作，下面向大家匯報一下今年上半年的業(yè)務(wù)部計(jì)劃和目標(biāo)運(yùn)行情況及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

1、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成情況：(1—7月業(yè)務(wù)情況)

2、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時的工作中，業(yè)務(wù)部的每一分子對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價還價，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作更是積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。

3、內(nèi)部人力資源開發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源建立和完善適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要的人才流動機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用情況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動作用。深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，認(rèn)真實(shí)施人才工程，這一切開發(fā)活動極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增強(qiáng)了每一個人的活力或積極性。

三、業(yè)務(wù)部存在的幾個問題

問題1：對業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的關(guān)注不夠;對業(yè)務(wù)員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時了解到業(yè)務(wù)員的思想動態(tài)和想法。

解決辦法：加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為

1每周隨機(jī)給每位業(yè)務(wù)員打三到四個電話，及時溝通;

2、經(jīng)理每天晚上及時與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;

問題2、對于業(yè)務(wù)員在日報和周報上反映的問題和意見建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到及時予以答復(fù)，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

解決辦法：

1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業(yè)務(wù)員，請領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話中做出及時的肯定的答復(fù)，告訴其對于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或?qū)Σ?。這樣業(yè)務(wù)員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感

2、公司領(lǐng)導(dǎo)對意向客戶的及時跟進(jìn)，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心

問題3：公司經(jīng)理無法及時掌握業(yè)務(wù)員的市場信息，無法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無法對稱。 問題分析： 掌握和了解當(dāng)前的市場信息是每個銷售經(jīng)理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應(yīng)對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等，同時，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經(jīng)理的水平和能力。

解決辦法： 針對可控資源來講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢， 結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。設(shè)計(jì)合理和有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業(yè)務(wù)員當(dāng)天的工作總結(jié)，也是對市場狀況的反饋，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來，是強(qiáng)化過程管理的重要手段?？梢圆欢ㄆ谶M(jìn)行實(shí)地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場信息，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過一個月，所有業(yè)務(wù)員的信息都會變成假的。

四、關(guān)于下半年的工作計(jì)劃。(填寫業(yè)務(wù)目標(biāo)、內(nèi)部管理、人力開發(fā)相關(guān)內(nèi)容)

1、個人工作計(jì)劃安排：

2、部門工作計(jì)劃安排：

總之，在過去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認(rèn)真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，力爭使業(yè)務(wù)部工作再上一個新臺階。

述職人：x

20xx年x月x日

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇5)

20xx年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計(jì)，壓力也相應(yīng)的添加了！羨慕的眼神、支撐和贊許的話也聽了不少！而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的！可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過班干部，工作后也有從事過維護(hù)的崗位。又是一個新的起點(diǎn)新的開始，確實(shí)是個鍛煉人的機(jī)會！

一、加深了對銀行價值最大化的理會

何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分思慮資金的時間價值和風(fēng)險與報酬的聯(lián)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定成長的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到“市場”去賣得到的價值最大化?！皟r值最大化”克服和防止了“規(guī)模最大化”、“質(zhì)量最大化”目標(biāo)的狹隘;“價值最大化”也不一樣于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財務(wù)狀況，也思慮了企業(yè)未來價值增長的成長潛力，它不僅計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營耗損和風(fēng)險成本，也綜合思慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為當(dāng)代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的經(jīng)營理念，深刻識別和領(lǐng)會價值最大化理念的精髓，并探討實(shí)現(xiàn)價值最大化的有效途徑。咱們銀行將“成為最具價值創(chuàng)造力的銀行”確定為成長的遠(yuǎn)景。其實(shí)質(zhì)就是要求咱們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際通行的財務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平;在市場價值的增長上達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平;樹立徹底的價值觀，能夠?yàn)楣蓶|、客戶、員工和社會等利益有關(guān)者提供優(yōu)厚的價值回報。

二、在實(shí)踐中印證了理論，鍛煉了能力。

拓展式訓(xùn)練不一樣于競技比賽、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn)，是一種通過每一私人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而取得提高的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一私人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無限的，“1+1>2！”。一私人不可能圓滿，但團(tuán)隊(duì)可以;每個角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補(bǔ)能力不足。成長的道路并不平坦，難處和挑戰(zhàn)無處不在，有些是咱們難以想象的，有些是咱們不敢逾越的，但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人無法完成的任務(wù)。

三、模擬銀行演練

20xx年銀行會計(jì)主管工作總結(jié)：在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功，必須具有比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是獨(dú)一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營維護(hù)實(shí)戰(zhàn)演練”，使咱們近距離地親身體會和明白了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營維護(hù)理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源維護(hù)、市場營銷、證券投資、財務(wù)維護(hù)等方面執(zhí)行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的詳細(xì)實(shí)施;使咱們真實(shí)體驗(yàn)了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場、爭得先機(jī)，全力實(shí)現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。

四、更加深刻的理會了銀行價值最大化的經(jīng)營理念。

模擬演練的最后結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上。在四天的模擬演練中，咱們切身體驗(yàn)了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”、“追求利潤”、“資本對風(fēng)險資產(chǎn)的約束”以及“資金流動性”的聯(lián)系;體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動流程，理會了要實(shí)現(xiàn)“價值最大化”目標(biāo)必須以“博弈”的要領(lǐng)去尋求“價值最大”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價值最大化”是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標(biāo)，更是生存成長的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營維護(hù)的始終;而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)添加值為核心的績效評價和激勵機(jī)制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機(jī)制。

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇6)

現(xiàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)，做下自我檢討，如有遺漏，請領(lǐng)導(dǎo)指出，我一定努力改正。

一、懶惰心里。一天就幾個小時的工作時間，一晃的功夫就過去了，有時候感覺自己還是太懶，這也是上學(xué)時候養(yǎng)成的散漫習(xí)慣。記得我看過一部電影《當(dāng)幸福來敲門》，威爾史密斯主演，我看到了自己的身影，也學(xué)到了很多東西，他為了多爭取點(diǎn)打電話的時間，話筒從不放下，從不喝水，就抱這一本黃頁打電話，爭取和客戶見面的機(jī)會，最后他成功了。這部電影我感觸很多，也給了我很多動力，他工作的態(tài)度，積極奮進(jìn)的精神，是我一輩子要學(xué)習(xí)的。

二、找客戶的方法還有待改進(jìn)。都說十封郵件不如一次電話，十次電話不如一次面談。我覺得，打電話的真正目的還是為了爭取見面的機(jī)會，為了更好的發(fā)展，前期的投入是值得的，但是這并不代表盲目的拜訪，要跟據(jù)實(shí)際情況，計(jì)劃好拜訪時間，線路，使自己在得到收益最大化的基礎(chǔ)上，減少自己的開銷。

三、報價的技巧有待改進(jìn)。現(xiàn)在正值經(jīng)濟(jì)危機(jī)，各大船東價格拼的很厲害，而且市場很亂，因此我覺得報價的時候最好打出提前量，并不能像以前那樣，以底價+利潤的方式進(jìn)行，我沒有固定客戶，只能以底價吸引對方。要知道現(xiàn)在是非常時期，要采用非常手段，比如平報，量大的話負(fù)報，但是尺度要掌握好，不然會有不好的影響，還要寫上個較近的價格有效期，以免自己被動。

四、散貨和框架的知識還是不足。這點(diǎn)是由于沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)所致，使得自己對這方面的認(rèn)識只能停留在表面階段，和客戶談及這方面業(yè)務(wù)時，底氣總是不足，也是業(yè)務(wù)知識欠缺所造成的。新的一年，我要多向前輩請教，努力豐富自己這方面的知識。

五、英語水平的欠缺。雖然對英語的要求不算太高，但是自己在平時發(fā)郵件，和老外聯(lián)系時，明顯感覺自己專業(yè)英語的不足，今后的工作中，一定會提高這方面的知識。

六、對老客戶的維護(hù)有待加強(qiáng)。說實(shí)話，做個客戶不容易，但是要維護(hù)要更是一件不容易的事，就我自己而言，我走的這幾個客戶，從來沒有回頭客，一是客戶的原因，二是自己的原因，我要從中找原因了，我希望無論是業(yè)務(wù)還是操作，都應(yīng)該對新客戶特殊對待，付出12分的維護(hù)，只有不斷注入新的血液，公司才能發(fā)展壯大。

七、平時工作中對報價的整理，客人的跟進(jìn)，交談技巧，港口的認(rèn)識，報關(guān)，外貿(mào)，財務(wù)等的知識都要加強(qiáng)。

總之，xx年是我收獲很大的一年，同時他也暴露了很多不足，是我工作的起點(diǎn)，在新的一年中，一定要戒驕戒躁，一心一意，端正自己的工作態(tài)度，豐富自己的業(yè)務(wù)知識，做好自己的本職工作，以實(shí)際行動回報公司，回報關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

希望大家喜歡貨代業(yè)務(wù)主管個人年終工作總結(jié)。

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇7)

20XX年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信XX地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。在實(shí)踐工作中，我又對銷售有了新的體驗(yàn)。

一、總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)

1.不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

2.了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

4.持續(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

5.確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

6.團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

二、需要改善之處

1.有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

2.對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知識和對XX各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項(xiàng)目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇8)

很快20xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的通力合作及各位同仁的全力支持下，基本完成財務(wù)部各項(xiàng)工作，同時也存在不少問題，在今后的工作中加以改正或提高，本人根據(jù)20xx年實(shí)際工作情況，做以下總結(jié)：

財務(wù)工作距財務(wù)管理的要求還存在很大差距。我們平時在做的工作大都還是會計(jì)工作及監(jiān)管一塊的倉庫統(tǒng)計(jì)工作。在做的僅僅是事中記賬，事后算賬，對事物發(fā)展的預(yù)見性不夠。不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然：如簽訂合同時就應(yīng)該關(guān)注合同內(nèi)容在執(zhí)行過程中會碰到的問題、合同成立后在執(zhí)行過程中應(yīng)嚴(yán)格按合同內(nèi)容執(zhí)行。另外，作為會計(jì)主管，對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠積極，不能深入地掌握其經(jīng)營活動的特性，只能按公司領(lǐng)導(dǎo)的要求報送數(shù)據(jù)資料，離公司的要求還有差距。

20xx年公司對我們財務(wù)工作提出了具體要求，財務(wù)部人員也基本按要求做到了賬務(wù)處理日清月結(jié)，但在實(shí)際工作中還存在許多不足之處：如賬務(wù)處理憑證不及時存放，甚至發(fā)生原始憑證丟失及發(fā)票未簽字先入賬的情況，遇到問題不及時匯報、請示等等。很多日常管理工作不夠細(xì)致，甚至往往只拘于形式或表面，沒有起到真正的管理作用，對照財務(wù)制度及公司要求，解決存在的問題。

在新的一年中應(yīng)做好以下工作：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高自身工作能力和業(yè)務(wù)水平。

2、在做好日常會計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上做深做細(xì)日常財務(wù)管理工作。加強(qiáng)對監(jiān)管崗位的工作力度，做到上報的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時。杜絕發(fā)錯產(chǎn)品、退錯貨物的情況發(fā)生。

3、在做好日清月結(jié)的基礎(chǔ)工作上，認(rèn)真仔細(xì)制證，核對賬目保持一致性、連貫性、準(zhǔn)確性，不出現(xiàn)一個業(yè)務(wù)單位在多個科目出現(xiàn)余額等等。當(dāng)天完成賬戶處理后應(yīng)核對證與原始憑證內(nèi)容一致，并整理存放好。

4、做好日常原材料、產(chǎn)成品的收發(fā)監(jiān)管工作，購入原材料有合同的嚴(yán)格按合同內(nèi)容要求對照送貨單或發(fā)票驗(yàn)收入庫，無合同要根據(jù)材料申報單與送貨單或發(fā)票一致驗(yàn)收入庫。發(fā)貨時要按審核后的銷售訂單要求制單發(fā)貨、認(rèn)真記錄發(fā)出產(chǎn)品的筒號重量，仔細(xì)核對原始記錄，核對無誤后開具出庫單并填寫好送貨碼單。

5、在實(shí)際工作中，如遇到問題或有疑問時，必須及時向財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理匯報，在得到明確答復(fù)后按要求做好工作。

總的來說20xx年是充實(shí)的一年，忙碌的一年。我想有今年的工作基礎(chǔ)，明年的工作會做的更好。作為一個財務(wù)人員，時常要有一顆進(jìn)取的心，要不斷用新的知識豐富自己，使自己始終保持著一種積極向上的狀態(tài)，為公司的蓬勃發(fā)展不遺余力的做好工作，愿早日騰飛！

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇9)

20xx年已過去，在上個月底我們公司也開了銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了20xx年的工作總，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況，還總了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總，希望通過總我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下20xx年的工作。

現(xiàn)在我對我這20xx年來的工作心得和感受總?cè)缦拢?/p>

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的.青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的計(jì)劃

在20xx年銷售總會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在20xx年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇10)

收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。

銷售部管理：

1、 人員安排。

a） 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報表。

b） 一人負(fù)責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì)，第一時間明確應(yīng)收賬款。

c） 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。

d） 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。

e） 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。

f） 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題。

2、 績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a） 出勤率　銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。

b） 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況　業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

c） 工作態(tài)度　服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

3、 培訓(xùn)　培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、 安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇11)

我是xx的xx公司，而來公司是緣起門口那廣告牌上的招聘簡章，是偶然但同時也是必然，偶然是剛好路過這里看到，必然是我自己經(jīng)過這么多年的滾爬打拼之后，20XX年走到了危機(jī)的邊緣，一次偶然的機(jī)會我從經(jīng)營轉(zhuǎn)到了行政人事管理，這其中我更多的是考慮未來年紀(jì)的關(guān)系，我要找到一個既能養(yǎng)好家又能夠發(fā)揮我才能的地方，我絕不讓自己白白活在這個世上。通過xx年多的努力，我先后取得了“內(nèi)審員資格證書”“特種設(shè)備作業(yè)人員證書”“消防安全證書”“安全生產(chǎn)管理員證書”等等，加上我之前幾十年其他的人生閱歷，我以一個經(jīng)驗(yàn)較為成熟的管理者，順利地站在了行政人事管理的前緣，從入職到現(xiàn)在，回顧一年來的工作，有進(jìn)步但也有不如意的地方，下面我分4個部分來對我的工作，進(jìn)行一次初略的匯報：

一、個人品行

我是作為人事部經(jīng)理入的職，來公司前我是xx公司的黨支部書記、管理者代表兼管理部經(jīng)理，來公司上班后看到?jīng)]有行政管理，我就不客氣地挑起了行政管理這個擔(dān)子，踏入公司的第一影像是xx位老板強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，這種精神一直感染著我，同時，我相信也會感染到其他員工，我個人相信榜樣的力量，但在公司我也看到了意外，這種意外叫人感到確實(shí)很失望，但我認(rèn)為只要堅(jiān)持我們的理驗(yàn)，這種情況的改變只是個時間問題。

來公司后，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，以歸零的心態(tài)接收這里的每一項(xiàng)工作、每一位同事，為了盡快了解公司情況，我開始收集公司各種信息，遇到不知道的事或不清楚的地方，及時向上級或同事請教，就這樣，我用最短的時間掌握了公司大部分的情況，為緊接著的管理工作打下了一個最基本的基礎(chǔ)。

在任行政與人事部經(jīng)理以來，我自認(rèn)為兢兢業(yè)業(yè)，既堅(jiān)持原則，又靈活機(jī)動，并盡可能做好每一項(xiàng)工作，化解每一次矛盾。正直做人，公平做事，行政人事部要盡可能調(diào)節(jié)好企業(yè)和員工的利益，作企業(yè)與員工的平衡杠桿，為人正直是確保處理事務(wù)公平、公正的首要前提。在組織召開會議、教學(xué)培訓(xùn)、上班下班、進(jìn)出公司等等方面，自己盡力嚴(yán)格遵守公司制度，以此作為標(biāo)桿，在管理人員、員工行為不符合制度要求時，及時當(dāng)面提出并要求改正，比較人性化地規(guī)范他們的行為，對一些嚴(yán)重違反規(guī)章制度的行為進(jìn)行處罰、勸退，正確調(diào)整員工隊(duì)伍，推進(jìn)員工隊(duì)伍建設(shè)使他們逐步走上先進(jìn)行列。

　二、管理思維

1、企業(yè)管理錯綜復(fù)雜，就目前我們公司的現(xiàn)狀來看，我本人比較認(rèn)可采用以制度制約，人教人管為主的方針，因?yàn)槲矣X得我們各不相同的三大塊細(xì)分下來，每一個都變成了獨(dú)立的小個體戶（除筒染外），這樣的情況以家屬家長制的模式管理應(yīng)該是有效的，以一人一干子到底和家族人員全體參與的形式實(shí)際上比現(xiàn)代化管理更好，事實(shí)也確實(shí)如此，水洗分廠就是一個最好的例子，但這種情況最好以榜樣的力量給員工以引導(dǎo)，每個分廠、車間的管理者要確實(shí)做到以身作則，事事處處走在別人的前例，親自帶領(lǐng)并引導(dǎo)每一位員工，以自身為榜樣，以人性化管理去做好每一件事，每一項(xiàng)工作。

2、企業(yè)發(fā)展是需要現(xiàn)代化管理模式的（尤其是上規(guī)模企業(yè)），盡管由于近年來人力資源的壓力增加了這種模式的成本，但企業(yè)的最終出路必須是這樣的一種模式，當(dāng)然，在企業(yè)還沒有發(fā)展到這樣一個階段的時候，人為套用這種模式放任不管也是非常危險的，所謂現(xiàn)代化管理實(shí)際上也沒有一個固定的模式，但歸根結(jié)底那是一種以制度為框架，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)清晰，分工明確，做事極為規(guī)范的事事處處以制度管人的一種形式，這樣的形式在我們筒染分廠實(shí)施的話基本還是可行的（實(shí)施后必須要有強(qiáng)大的執(zhí)行力），至于做到什么程度要取決于我們怎么想，為什么這么說呢，不是我弄什么深奧，而實(shí)際情況就是這樣的不確定，就例如我們做飯，它涉及到加多少水，加多少柴，柴加多了自然就旺，問題是柴也是有限的。

改進(jìn)和完善了后勤管理體制和運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)了后勤內(nèi)部的監(jiān)控制約能力。

1.成立了后勤維修服務(wù)中心。

在原來的后勤維修服務(wù)管理中，各項(xiàng)維修都以分塊管理，水電暖維修，歸水電科負(fù)責(zé)，門窗維修，歸房產(chǎn)科負(fù)責(zé)，電話通訊維修，歸后勤辦公室負(fù)責(zé)，其它項(xiàng)目維修，歸維修科負(fù)責(zé)。這樣，使后勤維修服務(wù)相對分散，既不便于統(tǒng)一管理，又不利于相互協(xié)作。對此，我們于xx年9月份，成立了后勤維修服務(wù)中心，統(tǒng)一提供全院師生的后勤維修服務(wù)工作，并廣泛宣傳，對外公布24小時報修服務(wù)熱線，使所有后勤維修服務(wù)工作能得到及時有效的改善，這不僅大大提高了后勤服務(wù)工作效率，也受到了廣大師生員工的一致好評。

2.成立了后勤專項(xiàng)工作招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組。

根據(jù)工作需要，后勤往往擔(dān)負(fù)著學(xué)校的專項(xiàng)工程工作，按照學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，學(xué)校成立了專門的招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作的招標(biāo)事宜，后勤只是負(fù)責(zé)監(jiān)工和服務(wù)。但是，今年下半年，院紀(jì)委開展反商業(yè)賄賂以后，對我們的工作也有了很大的促進(jìn)，我們根據(jù)實(shí)際工作需要，也成立了后勤內(nèi)部小項(xiàng)工程的招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步規(guī)范了小額專項(xiàng)工程及超過千元以上的維修項(xiàng)目的操作原則，從經(jīng)濟(jì)活動的源頭乃至整個過程都增加了監(jiān)控制約能力。

3、完成了一系列專項(xiàng)工作，在一定程序上改善了服務(wù)設(shè)施和辦學(xué)條件

xx年里，后勤除了完成本職工作以外，還根據(jù)學(xué)校的整體工作安排，完成了一系列專項(xiàng)工程工作：

①對學(xué)生浴池進(jìn)行了裝修改造，安裝了ic卡表管理系統(tǒng)，使學(xué)生浴池環(huán)境得以改善，直接成本和間接成本大幅度下降。

②對xx進(jìn)行了裝修改造，進(jìn)一步優(yōu)化了我院的辦xx環(huán)境。

③對xx棟家屬樓的屋頂進(jìn)行了全面維修，為x棟樓的頂層住房解決了憂愁。

④利用日元貸款項(xiàng)目，改造了近xx個電教室，在一定程度上改善了辦學(xué)條件。

⑤維修了體育部辦公樓，改造了運(yùn)動場電纜及運(yùn)動場護(hù)欄。

⑥對生學(xué)宿舍樓進(jìn)行了粉刷批白，使學(xué)生的住宿環(huán)境得以部分改觀。

⑦封閉了博士樓陽臺，硬化了樓周地面，并維修了部分破損路面。

⑧改造了學(xué)生會辦公室，裝修了老干部藝術(shù)團(tuán)活動場地。

⑨對學(xué)術(shù)交流中心xx層進(jìn)行了細(xì)化改造和裝修，增強(qiáng)了學(xué)術(shù)氛圍和室內(nèi)學(xué)術(shù)基調(diào)。

其它還有部分小額專項(xiàng)工程工作，在此我不再一一列舉。值得一提的是，所有這些專項(xiàng)工作，都是在招投標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了，整個過程應(yīng)該說是透明和公正公平的。

當(dāng)然，回顧這一年的工作，我們覺得還有不足之處：盡管說，后勤班子成員間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，使我們完成了職責(zé)范圍內(nèi)的一系列工作，但是，我們的后勤服務(wù)意識，自然需要進(jìn)一步提高。

一年來，后勤服務(wù)總公司在院黨委和主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過后勤全體職工的共同努力，比較圓滿地完成了院黨委和院行政賦予后勤的工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)以下：

一、基本上完成了后勤服務(wù)總公司作為學(xué)校辦學(xué)的職能部門應(yīng)有的工作任務(wù)

后勤服務(wù)總公司是學(xué)校的職能部門，擔(dān)負(fù)著辦好學(xué)校的后勤保障工作，它關(guān)系著全校師生的吃、注行以及與此相聯(lián)系的管理和服務(wù)。在吃的方面，后勤為xx余名就餐者，提供著一日三餐的可口飯菜，在食品安全隱患重重、市場原材料價格飛漲的這一年里，我們保證了我?；锸彻ぷ鞯陌踩头€(wěn)定。在住的方面，我們不僅克服了學(xué)校辦學(xué)空間狹小的不足，比較圓滿地安排了全校xx余名在校生的住宿，而且，還義無反顧地承擔(dān)了我院家屬區(qū)的牧業(yè)管理任務(wù)和與住有關(guān)的延伸服務(wù)等。在行的方面，全年安全行車xx萬余公里，基本上保證了學(xué)校的各類公務(wù)用車和應(yīng)急用車。同時，還擔(dān)負(fù)了接送教職工小孩上學(xué)、入托等的其它服務(wù)，最大限度地解決了廣大教職員工的后顧之憂。在通信服務(wù)方面，后勤擔(dān)負(fù)著全校xx余門內(nèi)外線電話的安裝和維護(hù)服務(wù)，動用了后勤優(yōu)勢的人際關(guān)系資源，保證了高質(zhì)量的通訊線路暢通。在環(huán)境衛(wèi)生、水、電、氣、暖等的管理和后勤維修方面，我們基本上做到了人人有事干、事事有人干，目標(biāo)任務(wù)明確，崗位責(zé)任落實(shí)的規(guī)范互動狀態(tài)和***發(fā)展局面，最大限度地為學(xué)校的教學(xué)、科研和廣大教職工生的生活、學(xué)習(xí)提供了優(yōu)美干凈的校園環(huán)境和強(qiáng)有力的后勤保障服務(wù)。比較圓滿地完成了學(xué)校賦予后勤的職能任務(wù)。

二、克服急、難、險、重，完成了學(xué)校交辦的涉及校園穩(wěn)定發(fā)展的大事

1、xx校區(qū)學(xué)生的回遷安置工作。

我們大家都知道，隨著學(xué)校的連年擴(kuò)招，校本部的住宿條件已經(jīng)達(dá)到飽和狀態(tài)，但xx年x月，從滎陽校區(qū)回遷的xx名新生和xx名碩士生，又必須在校本部妥善安置，這真是又急又難的大問題。但是，后勤并沒有在急難問題上退縮，而是急流勇進(jìn)，迎難而上，最終在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和學(xué)生部門的配合下，內(nèi)補(bǔ)空缺，外找房源源，不僅妥善安置了回遷學(xué)生的住宿，而且，還經(jīng)過艱苦的努力和b區(qū)住宿樓的業(yè)主、XX區(qū)機(jī)電學(xué)校校方和農(nóng)培中心簽訂了繼續(xù)承租合同，最大限度地保證了校園的安全和穩(wěn)定。

2、xx家屬住房的房產(chǎn)證辦理工作。

xx年房改以后，xx套家屬住房均以房改價出售給了教職工，但是，由于歷史遺留問題無法解決，所以xx房產(chǎn)證始終未能辦理成功。對此，xx教職工一直無法穩(wěn)定，并多次找校領(lǐng)導(dǎo)、教育廳領(lǐng)導(dǎo)和省直房改辦，要求妥善解決問題，但近十年里始終未果?？删驮趚x年里，xx市出臺了遺留問題解決方案，我們后勤及時抓住這一時機(jī)，采取非常措施，繞過有關(guān)環(huán)節(jié)，動用非常關(guān)系，快速推進(jìn)房改房產(chǎn)證的辦理工作。

3、xx樓的天燃?xì)獍惭b工作。

學(xué)校為引進(jìn)人才需要，新建了一棟家屬住宅樓，即博士樓，但是，天燃?xì)獍惭b工程和基建工作是分開的。樓房竣工后，由于天燃?xì)獠煌?，所以，遲遲無法投入使用。直至今年xx月，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，后勤接管該項(xiàng)工作，并通過多次和天燃?xì)夤具B絡(luò)，最終使天燃?xì)夤驹诳偭坎蛔愕那闆r下，發(fā)展了博士樓天燃?xì)庥脩?，為學(xué)校引進(jìn)人才起到了后勤應(yīng)有的作用。

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇12)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事大家好：

我叫**，1968年生人，本科學(xué)歷，記者職稱，現(xiàn)在臺辦公室負(fù)責(zé)接待工作。我競聘的崗位是臺辦公室接待業(yè)務(wù)主管。

我是95年通過招聘到原**電視二臺，從事過辦公室接待、行政管理、**電視二臺新聞財經(jīng)報道記者工作。1999年三臺整合后先后在**電視臺辦公室負(fù)責(zé)接待、行政管理、**電視臺《今日60分》欄目記者工作，20xx年經(jīng)雙向選擇到產(chǎn)業(yè)處，負(fù)責(zé)對經(jīng)營公司的經(jīng)營管理和國有資產(chǎn)保值增值，07年與社會招聘人員一起經(jīng)筆試、面試競聘了廣電海智投資公司綜合部經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)公司人事管理、行政接待工作。

一、競聘的優(yōu)勢條件

1、首先是多年來從事辦公室工作的經(jīng)歷，使自己能夠更好地適應(yīng)臺辦公室接待業(yè)務(wù)主管崗位的職責(zé)要求。自己來臺工作已有18年時間，大部分時間主要從事辦公室行政接待工作，有豐富的辦公室行政管理經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)籌備和管理過**電視二臺食堂、1999年組建管理過**電視臺車隊(duì)，當(dāng)過車隊(duì)隊(duì)長、車隊(duì)調(diào)度，有豐富的辦公室辦公用品管理工作和外事接待經(jīng)驗(yàn)。

2、從事新聞記者采訪和臺產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理工作多年，積累了大量的社會人脈關(guān)系，熟悉市委、市政府、宣傳部等各部門的工作流程，有利于工作的開展和協(xié)調(diào)溝通，在工作中具有較好的組織協(xié)調(diào)能力。

3、來臺多次在年度考核中被評為優(yōu)秀等級，自05年以來，連續(xù)6年被評為優(yōu)秀等次，這充分說明部門領(lǐng)導(dǎo)、同事對我日常工作的肯定。

4、在工作中，能夠領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，團(tuán)結(jié)同事，任勞任怨，時刻起到模范帶頭作用。

二、如何干好臺辦公室接待業(yè)務(wù)主管工作的幾點(diǎn)思路

行政接待顧名思義主要是迎接檢查、指導(dǎo)、考察、交流、來訪、重要會議、重要活動安排。在臺內(nèi)主要負(fù)責(zé)臺領(lǐng)導(dǎo)的政務(wù)活動、負(fù)責(zé)或參與臺重大接待活動的組織協(xié)調(diào)、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟臺領(lǐng)導(dǎo)的接待安排。

在接待業(yè)務(wù)主管工作中主要做好以下工作：

1、在日常工作中，要認(rèn)真領(lǐng)會臺領(lǐng)導(dǎo)和部門主任的工作安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，為部門領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手、為來賓當(dāng)好向?qū)?、為部門當(dāng)好顧問。

2、在接待工作中，要時刻堅(jiān)持三個服務(wù)理念，在臺內(nèi)要做到為臺領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)、為部門服好務(wù)、為同事服好務(wù)。對外接待要力爭“大接待、大服務(wù)、大特色”，要突出“精細(xì)、周到、溫馨、和諧的工作風(fēng)格，實(shí)施科學(xué)接待、力促高效接待、體現(xiàn)親情接待。

3、力爭做到細(xì)微化服務(wù)，接待工作好與壞，成敗在于細(xì)節(jié)，關(guān)鍵在于用心，要堅(jiān)持細(xì)微化服務(wù)、一對一服務(wù)，及時引領(lǐng)客人酒店下榻、就餐、出席活動，讓客人有賓至如歸的感覺。

4、在接待工作中要個性化服務(wù)，要做到對重點(diǎn)客人精心服務(wù)、對普通客人要熱心服務(wù)、對特殊客人要貼心服務(wù)、對有困難的客人要細(xì)心服務(wù)。

5、在接待工作中要有超前服務(wù)的意識，要提前準(zhǔn)確了解來賓的生活習(xí)慣、個性特點(diǎn)和愛好，提前檢查接待地點(diǎn)的環(huán)境和客房、餐廳的衛(wèi)生設(shè)施，做到萬無一失。

6、在接待工作中要突出特色接待，要著眼于地域優(yōu)勢，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)自然景觀、歷史文化、奧帆特色、海洋科技、海防軍事、歐陸建筑、漁鄉(xiāng)民俗等各具特色的參觀考察主題和路線。要做到人有我優(yōu)，人無我有的特色。

7、在工作機(jī)制上要“分工明確、流程清晰、職責(zé)分明”。最終實(shí)現(xiàn)三個滿意，做到讓客人滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓自己滿意。

以上就是我的競聘發(fā)言，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事給我這次機(jī)會，，我一定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事期望，協(xié)助部門主任，履行自己的職責(zé)，認(rèn)認(rèn)真真地工作。

謝謝大家！

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇13)

統(tǒng)一思想，查找不足，開創(chuàng)押運(yùn)新局面。首先結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況，詳細(xì)分析了目前押運(yùn)中心的現(xiàn)況和存在的社會環(huán)境，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級的政策和各項(xiàng)規(guī)章制度，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識改進(jìn)了工作作風(fēng)。押運(yùn)工作是長期的，艱難的任務(wù)，使中心面向社會的窗口，押運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到中心在各家金融單位的形象，而且直接影響到整個押運(yùn)業(yè)對外的聲譽(yù)，為此，作為一名運(yùn)鈔車駕駛員，從嚴(yán)按章辦事至關(guān)重要。在長期的押運(yùn)工作當(dāng)中逐漸形成了愛崗敬業(yè)、做好本職工作，關(guān)心集體、維護(hù)集體榮譽(yù)，切實(shí)樹立起押運(yùn)中心"押神"員工新形象。

以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度積極做好其他工作。作為一名司機(jī)，我在做好本職工作的同時，還服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡我所能的完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的或其他臨時性的工作任務(wù)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交代將各項(xiàng)工作部署及時分解，明確工作目的和具體任務(wù)，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果;全力做好中隊(duì)日常工作。中隊(duì)事情繁雜，人少事多，但卻絲毫不能馬虎，比如說在陳隊(duì)和李隊(duì)長交代的修車任務(wù)，不管是我的車還是其他駕駛員的車，都開到修理廠，認(rèn)認(rèn)真真修理好車輛的毛病，還有在其他車輛在押運(yùn)途中遇到無法正常執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)叫我執(zhí)行時，我本人隨叫隨到，毫無怨言的去執(zhí)行;還有就是收發(fā)文件等，這些工作看起來時小事，可耽誤了就是大事。一年來，我在工作中兢兢業(yè)業(yè)，克已奉公，勇于開拓，努力進(jìn)取，已身作則，按章辦事，積極完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我的工作得到了中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及中心領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在新的一年里，我將立足本職，開拓創(chuàng)新，迎接挑戰(zhàn)，努力吧各項(xiàng)工作做的更好，為我中心押運(yùn)事業(yè)的發(fā)展盡自己最大的努力!

認(rèn)清自我，找出差距。在這一年的工作中，雖然我有不少的成績和進(jìn)步，但出項(xiàng)的問題也不容忽視。如：自身有待進(jìn)一步提高，對交通法律法規(guī)知識，不能活學(xué)活用，服務(wù)意識有待提高，駕駛水平的提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)。全面提搞自身綜合素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，為我押運(yùn)中心的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，在過去的一年中，我即取得了一定的成績，又有不足之處，不管怎樣，在今后的工作中，我一定克服空難，再接再厲，從而較好的起到"金盾衛(wèi)士、金盾押神"的作用，決心為押運(yùn)事業(yè)做出巨大的貢獻(xiàn)!

部門主管述職報告

你了解如何撰寫一篇符合標(biāo)準(zhǔn)的報告嗎？隨著任務(wù)的完成，報告的使用頻率越來越高。報告的內(nèi)容可以是綜合性的，也可以是專題性的，這是幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您精心整理的關(guān)于“部門主管述職報告”的內(nèi)容。我們將持續(xù)更新我們的網(wǎng)站，歡迎您收藏它并隨時了解最新信息！

部門主管述職報告 篇1

以下就工作進(jìn)行總結(jié)、公司目前現(xiàn)狀及解決辦法、工作計(jì)劃共三個部分分別陳述如下：

第一部分：工作總結(jié)

行政人事工作是一個長久、復(fù)雜而系統(tǒng)的工作，一個月的時間對行政人事工作來說可長可短。就目前公司情況來看，這個月的行政人事工作只能算是剛剛起步，根本談不上規(guī)范和完善，可謂是任重道遠(yuǎn)。本月工作概述：

1)、組織協(xié)調(diào)員工宿舍搬遷事宜、公司聚餐等;

2)、整理完善了消防安全知識手冊，制作成員工消防安全課件，并開講及現(xiàn)場滅火演練;

3)、起草了《新員工綜合能力測試題》、《簽卡補(bǔ)充規(guī)定》、《宿舍管理辦法》、《餐廳管理章程》、《會議章程》、《勞動合同書》。其中前三項(xiàng)正在實(shí)施，后三項(xiàng)準(zhǔn)備實(shí)施。

4)整理《6S管理手冊》及相關(guān)推進(jìn)辦法和規(guī)定，因?yàn)榉N種原因一直沒能正式開展。具體開展事項(xiàng)會在工作計(jì)劃里詳細(xì)說明。

5)協(xié)調(diào)處理了食堂員工與老鄉(xiāng)住房糾紛、員工與主管的矛盾沖突、老鄉(xiāng)拆圍墻等突發(fā)事件;

6)全套崗位說明書還剩生產(chǎn)部門的各大主管外，其它崗位均已完成;

其他日常行政人事事務(wù)就不一一羅列了。整體上來說，此月我的工作主要是熟悉和摸底，也嘗試推行了一些規(guī)定，但效果甚微，行政人事工作形勢嚴(yán)峻。

第二部分：公司目前行政人事現(xiàn)狀及解決辦法

1)、基礎(chǔ)薄弱。公司以前沒有真正成立行政人事部門，據(jù)我了解，先是有張姐親自負(fù)責(zé)，再有吳青接手，后有葉老兼管，均沒系統(tǒng)抓好行政人事工作，甚至現(xiàn)在都有員工不知道行政人事部是干什么的，相關(guān)事情不知找誰解決。以簽卡為例：在我頒布《簽卡補(bǔ)充規(guī)定》后，員工依然找吳青簽，找葉老簽，找保安簽，就是不找行政人事簽。

2)崗位沒細(xì)分，責(zé)權(quán)不明確。主要造成的直接結(jié)果就是：有的人、有的事沒人管，有的人、有的事多個人管，或是在其位不謀其職，或是不在其位亂謀其職，造成管理混亂且容易引發(fā)矛盾和沖突。以開料部為例：誰是主管，是曾春蘭還是葉老，抑或是李云鵬?員工消失5天既然都不上報到公司。問題的嚴(yán)重性無需再說明。

3)硬件實(shí)施不完善。因?yàn)槭菑S房新建的原因，這塊問題不是特別突出，隨著時間推移可以得到改善。但也非常影響辦公效率，和公司形象。以食堂為例：天氣炎熱，卻沒空調(diào)或電風(fēng)扇，所以一到吃飯，員工有在宿舍吃的，有在廠區(qū)吃的，更多的是在外面吃，殘羹剩菜丟在滿地都是。

4)公司規(guī)章制度不完善、執(zhí)行力差、缺乏監(jiān)督及獎懲機(jī)制。一個公司沒有完善的規(guī)章制度是不可想象的，而對規(guī)章制度的執(zhí)行好壞程度直接反映一個公司管理水平的高低。目前我公司的現(xiàn)狀就是人管人，人管事，管理者對被管理者沒有要求，管事者對事情沒有標(biāo)準(zhǔn)，更為重要的一個方面就是缺乏監(jiān)督和獎懲機(jī)制。公司之前的《員工手冊》我仔細(xì)看過，很多規(guī)定都是套話，缺乏可實(shí)際操作的量化標(biāo)準(zhǔn)。

5)軟件方面建設(shè)未起步。這里包括：員工形象、員工精神風(fēng)貌、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和意識、自覺意識、節(jié)約意識等等，用一句話可概括為“公司形象”。為什么這么說呢，很簡單，客戶不說某個員工不行，只會認(rèn)為公司不行。

解決辦法：

一、對于我公司行政人事管理工作作為最高領(lǐng)導(dǎo)，或直接領(lǐng)導(dǎo)要重視，要常抓不懈。在思想上把“只有生產(chǎn)”改變到“生產(chǎn)”和“管理”兩手抓。管理搞好了，生產(chǎn)自然而然就上去了。

二、撰寫崗位說明書，僅僅是第一步。這只能讓員工明白自己是干什么的，但“怎么干?”、“干成什么樣?”不清楚。更為重要的一點(diǎn)是要明確“權(quán)責(zé)”，什么崗位，有那些權(quán)利，承擔(dān)哪些責(zé)任;堅(jiān)決拒絕特權(quán)人和特權(quán)事，對一切凌駕公司管理規(guī)定范圍上的人和事、阻礙公司發(fā)展進(jìn)程的、拖后退、考核不合格的、有不良記錄的、思想道德有缺陷的等等進(jìn)行處理，所謂長痛不如短痛。

要做到“一事一標(biāo)準(zhǔn)”、“事事有人管，人人有事管”。舉例說明：葉總讓行政人事部安裝理容鏡一事，前前后后找工具就不知道找了多少個人，花了多少時間，最后不得已買了幾件需要用的工具才得已完成。工具沒人管理、沒管理的標(biāo)準(zhǔn)、沒使用的標(biāo)準(zhǔn)、沒外借記錄，所以總要找、總是掉、總需買，沒效率還浪費(fèi)。

三、規(guī)章制度這塊就相對容易點(diǎn)，只要是涉及到的事情，涉及到的人，制定相應(yīng)的管理規(guī)定，再加上嚴(yán)格的執(zhí)行和監(jiān)督，在以適當(dāng)?shù)莫剳头桨付o之即可。當(dāng)然還需要注意一點(diǎn)，就是減少人的影響。

四、對于“公司形象”問題，只能緩緩而圖之。我的想法是從培訓(xùn)著手、從簡單的團(tuán)隊(duì)協(xié)作開始、從公司例會、部門例會起步、公司上下統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)。有句說的好，世界上難做的兩件事就是“把思想裝進(jìn)別人的腦袋”和“把錢從別人的口袋里掏出來”。而這兩件事恰恰是我們要做的。

第三部分：本月工作計(jì)劃

1)、完成崗位說明的撰寫，重新構(gòu)建合理的組織架構(gòu)圖，進(jìn)一步完善公司的規(guī)章制度，做到“一事一規(guī)定”，“一事一標(biāo)準(zhǔn)”;

2)、強(qiáng)勢而合理的將《6S管理手冊》推行下去。這方面還需專門組織會議討論，各部門統(tǒng)一思想，堅(jiān)決執(zhí)行才行;

3)、捋順行政人事部內(nèi)部事情，后勤、行政、人事等事項(xiàng)由誰來管理，誰來負(fù)責(zé)、對誰負(fù)責(zé)、什么樣的標(biāo)準(zhǔn)?

4)、盡快將公司的《員工手冊》整理和完善起來，以便管理和培訓(xùn)的落實(shí);

5)、組織員工培訓(xùn)活動，以公司管理規(guī)定、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、如何溝通與聆聽、公共禮儀、時間管理、執(zhí)行力等方面為方向。先逐個部門逐個部門開始。然后形成一個培訓(xùn)體系。

6)、就是服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，堅(jiān)決完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的事項(xiàng)。 以上為我入職一個月以來所做所想，我有信心也有能力將行政人事這快的事情做好。經(jīng)過這個月考察領(lǐng)導(dǎo)對我的情況也應(yīng)有所了解，多說無益，實(shí)實(shí)在在的工作才是最好的說明。

部門主管述職報告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

一年來，在上級公司和領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工同志的幫助、支持下，在各方面取得了一定的成效?，F(xiàn)就一年來本人的思想政治、學(xué)習(xí)、工作情況簡要匯報如下：

　一、思想政治

在思想政治上能相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。一年來，本人能夠堅(jiān)持對時事政治和本職業(yè)務(wù)知識。能按時認(rèn)真地參加服務(wù)部的學(xué)習(xí)和討論，從而提高了自己理論水平和業(yè)務(wù)水平。

二、工作情況

做為服務(wù)部主管，我負(fù)責(zé)分管服務(wù)部日常工作、辦公室工作、供暖、維修及隨隊(duì)服務(wù)工作。一年來，本人比較圓滿地完成了分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作及各級領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時任務(wù)。今年年初，生產(chǎn)服務(wù)中心退租后xx一處公寓，在xx新租賃二處公寓，用以安排中心職工住宿，為此，我能夠做到提前著手，提前準(zhǔn)備，在搬遷過程中緊盯在現(xiàn)場，與服務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)密切配合，對于新場所的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門解決，通過一系列的工作，圓滿完成了公寓搬遷工作。

進(jìn)入冬季，供暖工作是所有工作中的重中之重，我深感責(zé)任重大，在x月份便開始籌備供暖工作，檢修管網(wǎng)，通過一個月的全面檢修、保養(yǎng)，提前15天供暖。同時加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。堅(jiān)決杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，避免了因小事而出現(xiàn)故障，為供暖工作提供了保障。同時，組織維修班對各場所冬季“三防”設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，排除不安全因素，要求職工杜絕“三違”。同時參與制定了冬季保供暖措施，為各項(xiàng)工作提供了安全保障。

隨隊(duì)服務(wù)工作是服務(wù)部有別于其他單位的一項(xiàng)專門工作，為保證服務(wù)質(zhì)量，我與幾名隨隊(duì)服務(wù)人員密切配合，能夠做到提前進(jìn)入、提前安排。施工完畢后，會同中心相關(guān)部門做好各項(xiàng)收尾工作，一年來沒有因安排不到位而影響服務(wù)質(zhì)量。

三、工作中存在的問題

一是協(xié)調(diào)平衡工作不太理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調(diào)不全面，協(xié)調(diào)不到位，平衡得不盡合理，影響了工作效率；二是管理工作粗放，不夠精細(xì)，落實(shí)不到位，缺乏監(jiān)督檢查的力度。

　四、下步工作設(shè)想

鞏固成果，吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步明確分管場所工作的指導(dǎo)思想，細(xì)化職責(zé)分工，牢固樹立服務(wù)思想，為中心做好服務(wù)。掌握特點(diǎn)，總結(jié)規(guī)律，提高工作水平。增強(qiáng)創(chuàng)新意識，不斷提高服務(wù)水平。一是繼續(xù)保證各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)；二是充分發(fā)揮溝通、協(xié)調(diào)作用，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通上下；三是進(jìn)一步做好督促檢查工作，深入場所了解落實(shí)情況，并及時做好信息反饋；五是做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項(xiàng)工作。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20XX年x月x日

部門主管述職報告 篇3

年前公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理、各位員工結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)際，制定了一份適合我們廣通自己的施工規(guī)范和交接檢驗(yàn)等操作流程，這一系列流程的制定，將有助于提高我們公司的制度規(guī)范和良性發(fā)展，但在實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中，還沒有切實(shí)的落到實(shí)處，部分員工還不能重視這一系列流程的意義。造成了不按流程操作，施工混亂的局面時常發(fā)生。嚴(yán)重打亂了業(yè)務(wù)經(jīng)理的工期預(yù)算和質(zhì)量把控。造成重復(fù)作業(yè)和返修。也讓客戶產(chǎn)生了埋怨，影響了企業(yè)的聲譽(yù)。

我作為部門的領(lǐng)頭人，也存在失職。在新的一年里，我會吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和部門里的同事從頭做起，一步一步的重新梳理。做得好的發(fā)揚(yáng)，做的不足的地方，改正。真正做到理論和實(shí)際相結(jié)合，把這一系列流程深刻融入到大家的工作習(xí)慣中，習(xí)慣成自然。以后大家工作起來，就會順風(fēng)順?biāo)?，高效、保質(zhì)、保量的完成全部工作任務(wù)。為整個企業(yè)做好自己應(yīng)做的一個環(huán)節(jié)。

當(dāng)然這需要部門全體同事的共同配合，只有有了各位同事的鼎力支持和配合，這一系列規(guī)程才能有效地實(shí)施，在此，謝謝大家。

部門主管述職報告 篇4

企業(yè)部門主管述職報告

拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、 虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一)、2011年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2011年下半年，行政組織召開2011年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)、要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。

(一)、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

(二)、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的`工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、 對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、 本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

七、下步的打算

針對2011年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)、加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好!

企業(yè)部門主管述職報告

2014年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開辟，并一切依照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)劑，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進(jìn)行了新舊交接安穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司依照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況作述職報告以下：

一、及時調(diào)劑思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要

演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格依照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支持，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與賞罰機(jī)制，并千方百計(jì)地開動腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)，展開了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負(fù)責(zé)。

人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱忱與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此建立公平、公正，同等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

二、以人為本，身體力行，致力培養(yǎng)團(tuán)結(jié)、***、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)

走出往”多種情勢的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位職員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱忱，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。

***的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，協(xié)力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機(jī)制

高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部分職能作用。

工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部分負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)越劣汰。

人人細(xì)化，依照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定公道的薪酬分配方案，依照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距，績效工資細(xì)化考核到每個崗位。同時強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激起企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。

四、明確目標(biāo)，公道安排，整合企業(yè)各項(xiàng)工作，做到全面調(diào)和的發(fā)展

正規(guī)化建設(shè)，進(jìn)步市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并依照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求，對公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊登記手續(xù)，使其正當(dāng)化，為公司今后的可延續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的正當(dāng)利益。

創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作，美滿地完成了全年的工作任務(wù)，獲得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。截止年底安全供氣萬方,完成年度責(zé)任目標(biāo)的%，同比增長%;經(jīng)營總收進(jìn)萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%，同比增長%;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%，同比增長%;供氣輸差率%，比年度責(zé)任目標(biāo)降落個百分點(diǎn)，較往年降落個百分點(diǎn);新增自然氣用戶戶;全年人工工資萬元，同比增長%，對外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出萬元;

五、目前存在的題目和今后努力的方向

1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營建滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

2、加強(qiáng)本身建設(shè)，進(jìn)一步進(jìn)步本身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

公道、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，培養(yǎng)獨(dú)特的企業(yè)文化，逐漸建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、延續(xù)發(fā)展。

總之，一年來，總結(jié)過往，在上級的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛苦工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績是可喜的。展看未來，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤懇工作，為公司下一年度的雄偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以增進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。

部門主管述職報告 篇5

作為企業(yè)管理的一項(xiàng)必要內(nèi)容，部門主管述職報告的召開，對于企業(yè)的運(yùn)營管理和發(fā)展至關(guān)重要。它可以幫助企業(yè)更好地了解各部門的實(shí)際情況，并對問題進(jìn)行及時解決，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力支持。

一、述職報告的意義和作用

部門主管述職報告是指部門主管向企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的工作完成情況、工作中遇到的問題及解決方案、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后的發(fā)展計(jì)劃等內(nèi)容的匯報。它可以幫助企業(yè)更好地了解各部門的實(shí)際情況，及時掌握工作進(jìn)展和問題，有針對性地制定解決方案，推動企業(yè)的順利發(fā)展。

搞好部門主管述職報告召開工作，可以使每個部門之間的相互了解和協(xié)調(diào)更順暢，也可以在中高層領(lǐng)導(dǎo)之間建立起更為穩(wěn)固的溝通橋梁，講述自己的工作，及時反饋意見和建議，從而打造一個更為和諧、高效的工作環(huán)境。

另外，部門主管述職報告也為管理層提供了判斷工作高低的依據(jù)，為進(jìn)一步調(diào)整和完善企業(yè)內(nèi)部管理制度提供了思路和方向。

二、述職報告內(nèi)容及方式

部門主管述職報告的內(nèi)容應(yīng)該全面、真實(shí)、簡明，同時展現(xiàn)出部門的亮點(diǎn)和潛在問題。具體的內(nèi)容主要包括：

1. 匯報工作完成情況：對部門的工作目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行匯報，包括任務(wù)完成情況、項(xiàng)目進(jìn)展情況等。

2. 展現(xiàn)部門績效：對部門在工作中得到的突出表現(xiàn)，以及對公司發(fā)展做出的貢獻(xiàn)進(jìn)行展現(xiàn)。

3. 問題解決方案：匯報工作中遇到的問題，并提出解決方案。

4. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對下一步工作提出相關(guān)建議和改進(jìn)措施。

擬定部門主管述職報告的時間通常是按季度或半年而定。通常情況下，報告會以PPT的形式進(jìn)行展示，這種方式既可以更直觀地展現(xiàn)報告內(nèi)容，又可以使聽眾更容易理解。

三、如何組織述職報告

1. 成立專門的組織領(lǐng)導(dǎo)小組：為了確保述職報告的效果和質(zhì)量，可以成立專門的組織領(lǐng)導(dǎo)小組來負(fù)責(zé)主管述職報告的策劃、組織等事宜。

2. 制定詳細(xì)有規(guī)范的流程：需要在時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、人員、評價等方面進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)范，以確保述職報告召開效果盡善盡美。

3. 對資料和細(xì)節(jié)進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作： 開會需要的文件、資料等必須準(zhǔn)備到位，確保主管能夠充分準(zhǔn)備，展現(xiàn)出最佳的工作成果。

4. 提供專業(yè)的培訓(xùn)：有些主管可能沒有做過類似的報告，需要企業(yè)的培訓(xùn)幫助，幫助為他們提供知識和技能的支持，使其更好地完成述職報告。

4. 指派專人負(fù)責(zé)：事先安排好主管等的報告時間和知名程度，準(zhǔn)備聽眾，同時分配專人負(fù)責(zé)主管其他事項(xiàng)的支持。

以上是述職報告的意義、作用，內(nèi)容、需要組織的素材，希望可以幫助企業(yè)合理搞好部門主管的述職報告。通過這種方式能夠幫助企業(yè)更好地了解各部門的實(shí)際情況，及時掌握工作進(jìn)展和問題，有針對性地制定解決方案，推動企業(yè)的順利發(fā)展。

部門主管述職報告 篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事及家屬：

大家晚上好！在此提前祝大家新年快樂，身體健康。

東陽廣通作為我們共同的大家庭，一年一度的年終大會，于今天晚上隆重的召開了。我作為油漆部門的主管，能代表油漆部上臺發(fā)言，感到特別的榮幸。也感到身上所背的擔(dān)子很重。當(dāng)然，所謂“有壓力，才會有動力”，我很樂意挑起這副擔(dān)子，并為之負(fù)責(zé)到底。

一直以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同支持與配合下，我為廣通的逐步平穩(wěn)發(fā)展付出了一點(diǎn)微薄之功。當(dāng)然，還有很多不足之處，現(xiàn)在，我將一年來的工作匯報如下：

20xx年對我們維修行業(yè)來說，是不同尋常的一年，各合作單位政策的變動，以及同行業(yè)多家多車系4S店的開業(yè)等等，都不同程度地讓汽車維修市場的競爭變得更加激烈，“有競爭，才會有發(fā)展”“所謂狹路相逢，勇者勝”，所以作為部門主管，應(yīng)提起自己部門的責(zé)任。爭取在市場競爭中穎脫而出，打造維修行業(yè)的廣通品牌。

⑴、施工交接檢驗(yàn)流程的制定。

年前公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理、各位員工結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)際，制定了一份適合我們廣通自己的施工規(guī)范和交接檢驗(yàn)等操作流程，這一系列流程的制定，將有助于提高我們公司的制度規(guī)范和良性發(fā)展，但在實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中，還沒有切實(shí)的落到實(shí)處，部分員工還不能重視這一系列流程的意義。造成了不按流程操作，施工混亂的局面時常發(fā)生。嚴(yán)重打亂了業(yè)務(wù)經(jīng)理的工期預(yù)算和質(zhì)量把控。造成重復(fù)作業(yè)和返修。也讓客戶產(chǎn)生了埋怨，影響了企業(yè)的聲譽(yù)。

我作為部門的領(lǐng)頭人，也存在失職。在新的一年里，我會吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和部門里的同事從頭做起，一步一步的重新梳理。做得好的發(fā)揚(yáng)，做的不足的地方，改正。真正做到理論和實(shí)際相結(jié)合，把這一系列流程深刻融入到大家的工作習(xí)慣中，習(xí)慣成自然。以后大家工作起來，就會順風(fēng)順?biāo)?，高效、保質(zhì)、保量的完成全部工作任務(wù)。為整個企業(yè)做好自己應(yīng)做的一個環(huán)節(jié)。

當(dāng)然這需要部門全體同事的共同配合，只有有了各位同事的鼎力支持和配合，這一系列規(guī)程才能有效地實(shí)施，在此，謝謝大家。

⑵、車間生產(chǎn)流程的改變：

大部分修車生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)都是傳統(tǒng)的師傅帶徒弟，各做各的，但是對于我們這種大型的綜合修理企業(yè)，就顯得有點(diǎn)不科學(xué)。

⒈是人員分散，技術(shù)等級參差不齊。

⒉是設(shè)備不足，大家共用的設(shè)備也不能充分得到利用，效率不高。耽誤工期，不利于質(zhì)量和成本的控制。所以，部門在今年對生產(chǎn)車間生產(chǎn)方式做了大的改變，變成了保準(zhǔn)的流水線生產(chǎn)。這樣做的好處很多，每個人都有自己負(fù)責(zé)的工序，自己做好自己工序的工作，避免了一個工序，多人插手，質(zhì)量得不到保證的弊端。哪個環(huán)節(jié)出了問題，都有直接的負(fù)責(zé)人，這樣每個人都能發(fā)揮自己的特長。也可以靈活多變多方面調(diào)配，根據(jù)每個車的施工范圍大小，生產(chǎn)工期要求，適當(dāng)合理的安排車輛?；具_(dá)到，每車都能按時保質(zhì)保量的完成。

同時，車間的生產(chǎn)設(shè)備也得到了充分利用，比如烤漆房固定人員每個工序都完成以后，都把車輛放到待噴區(qū)，有專人進(jìn)行合理安排進(jìn)出烤房時間，一天烤房的作業(yè)量由以前的7、8輛，提升到現(xiàn)在的一天十幾輛，烤房閑置率為零，大大提高了生產(chǎn)效率。當(dāng)然任何好的方式方法，也會存在不足的地方，我也準(zhǔn)備對每一個員工，每一道工序都進(jìn)行考核，控制材料成本。由于每個工序的勞動強(qiáng)度不同，也有員工感覺有些工作安排不合理，這也是我下一步需要跟蹤改進(jìn)的地方，希望大家能多提一些寶貴意見，讓我們的生產(chǎn)安排的更科學(xué)合理。

管理出效益，管理也是生產(chǎn)力，在新的一年里，我會圍繞廠里制定的各個流程，再深化每一個工序的細(xì)節(jié)。對以往的工作做的不足的地方，多做些改進(jìn)和員工多溝通，廣泛聽取部門員工的合理建議。配合各業(yè)務(wù)經(jīng)理和兄弟部門，做好工期安排，和交接車檢驗(yàn)工作。為廣通的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

再次謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵與支持。

祝大家新年快樂，身體健康。謝謝！

部門主管述職報告 篇7

回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將工作做如下簡要回顧。

一、人事管理方面

1、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

2、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

3、7月份正式新使用考勤管理系統(tǒng)，不斷完善人事管理制度。

二、行政工作方面

1、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

2、辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作。

3、協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作。

4、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

5、加強(qiáng)員工宿舍管理，定期進(jìn)行檢查并在每季度末進(jìn)行季度優(yōu)秀文明宿舍評比。

6、加強(qiáng)員工飯?zhí)霉芾?，加?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等

三、公司管理運(yùn)作方面

1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著南崗漁村的開業(yè)，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

四、明年工作計(jì)劃

1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，明年工作將以此為中心。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強(qiáng)對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

3、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議

繼續(xù)配合各門店及各部門工作，協(xié)助各部門處理各種突發(fā)事件。明年是充滿挑戰(zhàn)也是充滿機(jī)遇的一年，我們擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是我們發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是行政人事部工作的重心。

其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信我們會越做越強(qiáng)。

部門主管述職報告 篇8

姓名：111111所屬公司及部門：_西安萬達(dá)廣場有限公司_職務(wù)：土建工程師 評估期間：20xx年7月至20xx年1月

沒感覺時間過的快，但來公司已經(jīng)6個月了，從剛來負(fù)責(zé)南組團(tuán)塔樓、底商外裝工作，到后來接手的南組團(tuán)的全部土建及園林工作。在部門副經(jīng)理指導(dǎo)下、部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下、工程副總的領(lǐng)導(dǎo)下，南組團(tuán)樣板段及7#、8#樓樣板間已順利按時開放，同時完成了配合大商業(yè)開業(yè)要求南組團(tuán)園林亮相的工作，完成了塔樓外裝、外窗的基本亮相的工作。完成了底商外裝東、西、南三個立面的工程。完成了南組團(tuán)塔樓二次結(jié)構(gòu)，地暖工程，屋面二次結(jié)構(gòu)、屋面防水及一些修改的工作并且具備精裝單位施工條件且移交。完成了工程部內(nèi)業(yè)資料上報的工作。但是工作中的不足還是有很多的，沒達(dá)到預(yù)期目的的工作事項(xiàng)也是存在的。管理中的漏洞，執(zhí)行力度的打折都是我在后期工作中要努力改正的。改變自己，努力學(xué)習(xí)以適應(yīng)萬達(dá)集團(tuán)高轉(zhuǎn)速、高強(qiáng)度的工作模式。

工程管理涉及多專業(yè)，多配門配合，自己在工程管理過程中部門之間配合業(yè)務(wù)不夠熟悉，各專業(yè)工序考慮欠妥。對設(shè)計(jì)圖紙的未吃透，對材料進(jìn)場時間點(diǎn)的未嚴(yán)格管控，對領(lǐng)導(dǎo)交代的事情自己執(zhí)行力度不大，對自己不能解決問題未及時反映領(lǐng)導(dǎo)都是導(dǎo)致部分工作未按既定目標(biāo)完成原因。上述問題都是以后工作要重

下一步多抽出時間了解公司管理規(guī)章，避免違章或違規(guī)操作管理；多和各專業(yè)工程師碰頭對接，避免工序穿插而造成不必要的后果；細(xì)致審查圖紙，避免不必要的返工損失；嚴(yán)格控制材料進(jìn)場時間，保證工作的正常開展；及時反映自己不能解決的問題請求領(lǐng)導(dǎo)的幫助；以確保完成20xx年工作目標(biāo)。

行政部對辦公條件上的一些支持，設(shè)計(jì)部門給予及時且高品質(zhì)的圖紙，成本部門給予及時、準(zhǔn)確的測算和審計(jì)，財務(wù)部門給予合情合理的施工單位的付款及時性。希望公司（部門）組織各種活動，促進(jìn)部門之間及人與人之間的多和諧性，多感情性，共同為萬達(dá)的繼續(xù)輝煌而努力。

萬達(dá)的規(guī)章制度的系統(tǒng)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，萬達(dá)管理模式及管理辦法的系統(tǒng)不倉促的學(xué)習(xí)，個人土建能力上的相關(guān)培訓(xùn)及講座的參與，工程質(zhì)量通病預(yù)防及疑難雜癥的處理辦法的學(xué)習(xí)，各專業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)籌安排協(xié)調(diào)配合的指導(dǎo)學(xué)習(xí)。職稱及從業(yè)資格證書的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門主管述職報告 篇9

一三年多部門業(yè)務(wù)的變化：

1.，下半年部門新成立，既無項(xiàng)目資源又無客戶資源，屬于“一窮二白”，僅與xx集團(tuán)做了總規(guī)模為x億元xx的兩個貸款項(xiàng)目，與xx集團(tuán)做了xxxx萬元的流動資金貸款項(xiàng)目;

2.，隨著新的法規(guī)頒布，使我看到了新的開展業(yè)務(wù)的契機(jī)，在摸索和探討中，開始走xx合作的路子展開業(yè)務(wù)，僅通過xx發(fā)行理財產(chǎn)品就做了三個xx的貸款項(xiàng)目，同時重點(diǎn)關(guān)注和研究了向xx投資xx業(yè)務(wù)方面發(fā)展的可行性;

3.，在全面通過xx合作開展xx業(yè)務(wù)的同時，將發(fā)展方向重點(diǎn)放在了xx投資xx業(yè)務(wù)上，形成了以xx合作為基礎(chǔ)，大力開展xx投資xx業(yè)務(wù)的局面。全年新運(yùn)作的xx個項(xiàng)目中，xx投資類已接近50%;

4.，這是明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向，找準(zhǔn)xx部在xx業(yè)務(wù)定位的一年，也是xx投資xx業(yè)務(wù)全面發(fā)展的一年。全年新增的xx個項(xiàng)目中有xx個是xx投資類xx業(yè)務(wù)。

5.三年多來最可喜和值得驕傲的變化是，通過我們的不懈努力，由部門成立之初沒有業(yè)務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在業(yè)務(wù)遍布全國，尤其以北京、上海、深圳等城市居多;由單一合作伙伴變?yōu)槎喾N業(yè)務(wù)合作伙伴，涉及銀行、基金、券商，房地產(chǎn)等多個行業(yè);由四處奔波找業(yè)務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)常找上門來并且應(yīng)接不暇。

二三年多部門員工的變化：

部門成立時，包括我自己在內(nèi)可以說90%的員工都是xx業(yè)務(wù)的外行。經(jīng)過短短的三年多時間，我所領(lǐng)導(dǎo)的xx部的員工無論從精神面貌上，還是從業(yè)務(wù)素質(zhì)上都產(chǎn)生了一個“質(zhì)”的飛躍?；拘纬闪硕麻L所要求的員工個個有事干和員工個個想干事的局面。更難能可貴的是，部門所有員工都能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，特別是能夠適應(yīng)新業(yè)務(wù)的開展，為做好xx間xx市場交易業(yè)務(wù)，經(jīng)過短暫的專業(yè)培訓(xùn)，部門先后有四人取得了xx交易所xx交易員資格、四人取得了xx公司xx資格，所有員工都能夠吃苦耐勞，任勞任怨，工作上從來不講任何條件，只想著把本職工作干好，從沒有人抱怨自己“職級低、待遇差、干活多”，用員工自己的話說這幾年在xx部工作感覺“活得很充實(shí)”。員工們熱愛xx部，我也很喜歡和這些員工在一起共事，因?yàn)榇蠹叶际菫榱藊x部的未來在奮斗。

部門主管述職報告 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

一年來，在上級公司和領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工同志的幫助、支持下，在各方面取得了一定的成效。現(xiàn)就一年來本人的思想政治、學(xué)習(xí)、工作情況簡要匯報如下：

在思想政治上能相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。一年來，本人能夠堅(jiān)持對時事政治和本職業(yè)務(wù)知識。能按時認(rèn)真地參加服務(wù)部的學(xué)習(xí)和討論，從而提高了自己理論水平和業(yè)務(wù)水平。

做為服務(wù)部主管，我負(fù)責(zé)分管服務(wù)部日常工作、辦公室工作、供暖、維修及隨隊(duì)服務(wù)工作。一年來，本人比較圓滿地完成了分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作及各級領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時任務(wù)。今年年初，生產(chǎn)服務(wù)中心退租后__一處公寓，在__新租賃二處公寓，用以安排中心職工住宿，為此，我能夠做到提前著手，提前準(zhǔn)備，在搬遷過程中緊盯在現(xiàn)場，與服務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)密切配合，對于新場所的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門解決，通過一系列的工作，圓滿完成了公寓搬遷工作。

進(jìn)入冬季，供暖工作是所有工作中的重中之重，我深感責(zé)任重大，在_月份便開始籌備供暖工作，檢修管網(wǎng)，通過一個月的全面檢修、保養(yǎng)，提前15天供暖。同時加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。堅(jiān)決杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，避免了因小事而出現(xiàn)故障，為供暖工作提供了保障。同時，組織維修班對各場所冬季“三防”設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，排除不安全因素，要求職工杜絕“三違”。同時參與制定了冬季保供暖措施，為各項(xiàng)工作提供了安全保障。

隨隊(duì)服務(wù)工作是服務(wù)部有別于其他單位的一項(xiàng)專門工作，為保證服務(wù)質(zhì)量，我與幾名隨隊(duì)服務(wù)人員密切配合，能夠做到提前進(jìn)入、提前安排。施工完畢后，會同中心相關(guān)部門做好各項(xiàng)收尾工作，一年來沒有因安排不到位而影響服務(wù)質(zhì)量。

一是協(xié)調(diào)平衡工作不太理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調(diào)不全面，協(xié)調(diào)不到位，平衡得不盡合理，影響了工作效率;二是管理工作粗放，不夠精細(xì)，落實(shí)不到位，缺乏監(jiān)督檢查的力度。

鞏固成果，吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步明確分管場所工作的指導(dǎo)思想，細(xì)化職責(zé)分工，牢固樹立服務(wù)思想，為中心做好服務(wù)。掌握特點(diǎn)，總結(jié)規(guī)律，提高工作水平。增強(qiáng)創(chuàng)新意識，不斷提高服務(wù)水平。一是繼續(xù)保證各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn);二是充分發(fā)揮溝通、協(xié)調(diào)作用，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通上下;三是進(jìn)一步做好督促檢查工作，深入場所了解落實(shí)情況，并及時做好信息反饋;五是做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項(xiàng)工作。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，可以說這一年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況述職如下：

我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度，行政組織召開工作安排布置會議與年底工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好!

敬禮!

部門主管述職報告 篇11

一、職責(zé)分工

1、負(fù)責(zé)打印網(wǎng)店每天交易成功的交易單、發(fā)貨單、快遞單 ；

2、每天的發(fā)貨掃描操作，處理問題件的快遞單更改等；

3、郵寄單運(yùn)輸及派送查詢；

4、疑問件與物流客服及時溝通；

5、配合倉儲人員對商品進(jìn)入庫管理，盤點(diǎn)；

6、預(yù)約b2c網(wǎng)站送貨時間，協(xié)調(diào)安排

7、線上，線下訂單erp系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉單的打印

8、整理各個運(yùn)營渠道、自營渠道回單收集以及歸檔

以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)商務(wù)部門的工作特點(diǎn)：

1、發(fā)貨時，一定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣，對于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)；

2、物品出庫或入倉要及時打印出庫單或入庫單，隨時查核，做到入單及時，月結(jié)貨物驗(yàn)收合格及時將單據(jù)交與供應(yīng)商，做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理；

3、做好月底倉庫盤點(diǎn)工作，及時結(jié)出月末庫存數(shù)報財務(wù)主管，做好各種單據(jù)報表的歸檔管理工作；

二、盡職盡責(zé)，做好本職工作

1、出入庫及庫存管理

產(chǎn)品入庫要求越來越嚴(yán)格，不符合條件堅(jiān)決不入庫；目前入庫在物流流程中還是比較薄弱的一個環(huán)節(jié)，將制定更加詳細(xì)的驗(yàn)收規(guī)則、做到到貨檢驗(yàn)雙人把關(guān)、入庫產(chǎn)品貼上明顯的標(biāo)識標(biāo)簽；真正做到所有入庫的產(chǎn)品都帶著正確的信息和相關(guān)證件進(jìn)入我司系統(tǒng)的。

2、嚴(yán)把出庫關(guān)：產(chǎn)品出庫后直接面對客戶，所以我們嚴(yán)把出庫檢驗(yàn)關(guān)，使出庫差錯率保持在很低的水平；但是依然有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯貨的現(xiàn)象出現(xiàn)，自己解決不了的問題我們轉(zhuǎn)向外部學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)立即用于工作實(shí)踐中；在新的一年里，我們要更多的向外面學(xué)習(xí)、邀請專業(yè)人士對我們進(jìn)行專業(yè)性技能培訓(xùn)，用時代的財富來豐富我們的技能和管理經(jīng)驗(yàn)，真正把住出庫關(guān)，把出庫差錯率降到最低水平。

訂單審核工作需仔細(xì)、謹(jǐn)慎 系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細(xì)心、耐心 以下羅列倉儲物流部的制度建設(shè)：用制度來規(guī)范操作：制度制訂出來之后要堅(jiān)持執(zhí)行，并在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn)；一些新的改進(jìn)化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固定下來以規(guī)范操作并得以延續(xù)。舉例如下：我們堅(jiān)持每季度進(jìn)行盤點(diǎn)，每次盤點(diǎn)都發(fā)現(xiàn)了一些平時操作上的問題或者錯誤，及時進(jìn)行糾正，并完善、修訂相應(yīng)制度或流程以避免類似的問題再次發(fā)生；盤點(diǎn)由原來的先盤點(diǎn)再與erp核對改善為直接從erp導(dǎo)出庫存表進(jìn)行盤點(diǎn)，省去了核對的環(huán)節(jié)，并避免核對不到造成的虛庫存；再到學(xué)習(xí)深航的動態(tài)盤點(diǎn)，目前每月進(jìn)行一次動態(tài)盤點(diǎn)，更及時的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。由于人手原因，在XX年下半年的動態(tài)盤點(diǎn)就擱置了。XX年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來的手工統(tǒng)計(jì)發(fā)展到在erp新開模塊直接錄入erp；由原來的僅僅錄入基本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、有無簽單。堅(jiān)持持續(xù)執(zhí)行并不斷完善各種制度，同時用制度來規(guī)范操作；相信在我們不斷的努力下倉儲物流部工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作的目標(biāo)能夠逐步實(shí)現(xiàn)，并走向成熟。

1、庫存管理：對庫存產(chǎn)品進(jìn)行了重新布局，使陳列更加合理；下半年庫存量的差錯率嚴(yán)重。原因：人員缺乏，出庫把關(guān)力度不夠，希望在XX年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉庫做到雙人把關(guān)，使整個出入庫環(huán)節(jié)更加嚴(yán)密。

2、物流運(yùn)輸普件運(yùn)輸，加強(qiáng)了對中通、圓通等長期合作物流公司的管理，更充分的發(fā)揮其運(yùn)輸能力。尤其加大力度進(jìn)行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都及時跟蹤到送達(dá)客戶手上，并把發(fā)貨信息及時錄入erp。

3、人員分工在過去的一年里，倉儲部同事不斷強(qiáng)化著分工協(xié)作的理念、在各自的崗位上強(qiáng)化著自己的技能水平。首先明確自己的分工，每個人知道在團(tuán)隊(duì)里我需要做什么，并不斷熟練、豐富自己的技能水平，做好自己的分內(nèi)事；一個團(tuán)隊(duì)要成為一個有機(jī)的整體還要相互協(xié)作，一個崗位多人勝任，團(tuán)隊(duì)里有成員缺席或者外出其他成員能夠補(bǔ)上，某項(xiàng)工作成為流程的瓶頸時、其他成員能夠來支援，這樣才能保證部門流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了把工作做好、為了把每天該發(fā)的貨發(fā)出去，倉儲部同事幾乎每個工作日都或長或短的夜以繼日的工作著，保持著每天24小時、一年365天不間斷的值班，平均每人每月加班60個小時（相當(dāng)于8個工作日）以上，正是倉儲部同事的辛勤付出、通力合作才換來物流部工作的不斷好轉(zhuǎn)，也得到了各個部門同事的認(rèn)可。

4、存在的問題

（1）要多吸取同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改善倉庫管理、質(zhì)控管理工作；多尋找專線物流公司、開拓多渠道的服務(wù)，爭取把發(fā)貨運(yùn)輸工作再上一個臺階。

（2）隨著公司的業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，開始經(jīng)營多種品牌產(chǎn)品。我們還缺乏這類產(chǎn)品管理的經(jīng)驗(yàn)，要多多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

以下闡述個人存在的問題與不足：

1、自己存在的問題

通過一年來的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足，主要是：

一、溝通不夠，有些想法，有些思想關(guān)于工作的，關(guān)于制度的，總是自己憋著不說，等別人說出來的時候，心里又有些不舒服，其實(shí)這些我早就想都了，只是我沒提出來，主要是不知道該如何溝通，在什么場合，開口的第一句話我該怎么說。

二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，工作中會遇見很多的新情況，需要特殊對待，對于特殊對待的方法總是束手無策，需要得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助。

2、今后努力的方向不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)會溝通，同時也希望得到公司的幫助，安排去學(xué)習(xí)，在接下來的工作中爭取提高領(lǐng)悟能力，在同事的幫助下，希望在工作創(chuàng)造性方面得到進(jìn)步。

總之，一年來，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決定在接下來的工作中努力提高自己的的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處事的哲學(xué)，超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的.進(jìn)步！

部門主管述職報告 篇12

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

6月，按照公司的相關(guān)文件要求，我參加了中層干部的競聘上崗，7月被正式聘為xx部總經(jīng)理至今。回顧三年多的工作，我可以負(fù)責(zé)任的向在座的各位說，我沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和部門員工對我的期望，我是稱職的!

一、用數(shù)字說話：

一三年多來實(shí)現(xiàn)收入情況：

1.7—12月共實(shí)現(xiàn)收入xx萬元;

2.全年實(shí)現(xiàn)收入xxx萬元;

3.全年實(shí)現(xiàn)收入xxxx萬元;

4.全年將實(shí)現(xiàn)收入xxxx萬元以上。

二三年多來開展業(yè)務(wù)情況：

1.7—12月共發(fā)行xx產(chǎn)品x個，總規(guī)模x.x億元;

2.全年發(fā)行xx產(chǎn)品x個，新增xx規(guī)模xx億元;

3.全年發(fā)行xx產(chǎn)品xx個，新增信托規(guī)模xx億元;

4.1—12月已發(fā)行xx產(chǎn)品24個，新增信托規(guī)模xx億元。

二、用事實(shí)說話：

一三年多部門業(yè)務(wù)的變化：

1.，下半年部門新成立，既無項(xiàng)目資源又無客戶資源，屬于“一窮二白”，僅與xx集團(tuán)做了總規(guī)模為x億元xx的兩個貸款項(xiàng)目，與xx集團(tuán)做了xxxx萬元的流動資金貸款項(xiàng)目;

2.，隨著新的法規(guī)頒布，使我看到了新的開展業(yè)務(wù)的契機(jī)，在摸索和探討中，開始走xx合作的路子展開業(yè)務(wù)，僅通過xx發(fā)行理財產(chǎn)品就做了三個xx的貸款項(xiàng)目，同時重點(diǎn)關(guān)注和研究了向xx投資xx業(yè)務(wù)方面發(fā)展的可行性;

3.，在全面通過xx合作開展xx業(yè)務(wù)的同時，將發(fā)展方向重點(diǎn)放在了xx投資xx業(yè)務(wù)上，形成了以xx合作為基礎(chǔ)，大力開展xx投資xx業(yè)務(wù)的局面。全年新運(yùn)作的xx個項(xiàng)目中，xx投資類已接近50%;

4.，這是明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向，找準(zhǔn)xx部在xx業(yè)務(wù)定位的一年，也是xx投資xx業(yè)務(wù)全面發(fā)展的一年。全年新增的xx個項(xiàng)目中有xx個是xx投資類xx業(yè)務(wù)。

5.三年多來最可喜和值得驕傲的變化是，通過我們的不懈努力，由部門成立之初沒有業(yè)務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在業(yè)務(wù)遍布全國，尤其以北京、上海、深圳等城市居多;由單一合作伙伴變?yōu)槎喾N業(yè)務(wù)合作伙伴，涉及銀行、基金、券商，房地產(chǎn)等多個行業(yè);由四處奔波找業(yè)務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)常找上門來并且應(yīng)接不暇。

二三年多部門員工的變化：

部門成立時，包括我自己在內(nèi)可以說90%的員工都是xx業(yè)務(wù)的外行。經(jīng)過短短的三年多時間，我所領(lǐng)導(dǎo)的xx部的員工無論從精神面貌上，還是從業(yè)務(wù)素質(zhì)上都產(chǎn)生了一個“質(zhì)”的飛躍。基本形成了董事長所要求的員工個個有事干和員工個個想干事的局面。更難能可貴的是，部門所有員工都能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，特別是能夠適應(yīng)新業(yè)務(wù)的開展，為做好xx間xx市場交易業(yè)務(wù)，經(jīng)過短暫的專業(yè)培訓(xùn)，部門先后有四人取得了xx交易所xx交易員資格、四人取得了xx公司xx資格，所有員工都能夠吃苦耐勞，任勞任怨，工作上從來不講任何條件，只想著把本職工作干好，從沒有人抱怨自己“職級低、待遇差、干活多”，用員工自己的話說這幾年在xx部工作感覺“活得很充實(shí)”。員工們熱愛xx部，我也很喜歡和這些員工在一起共事，因?yàn)榇蠹叶际菫榱藊x部的未來在奮斗。

三、展望未來信心倍增

經(jīng)過三年多的努力，在我的帶領(lǐng)下，xx部的業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，這里面有我無私的奉獻(xiàn)，更有部門所有員工所付出的艱辛努力，也有公司領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的鼎力相助，在這里我就不一一言表了，我只是帶著一顆感恩的心向你們誠摯的說聲“謝謝啦”。

如果說，在這三年多的時間里，xx部已經(jīng)創(chuàng)造了自己的業(yè)務(wù)模式明確了自己的業(yè)務(wù)方向，那么再有三年的時間，我們一定會為xx的未來帶來新的業(yè)績增長點(diǎn)。我相信只要有xx黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、有xx經(jīng)營班子的正確帶領(lǐng)，有xx各兄弟部門的大力支持與密切配合，有xx部全體員工的團(tuán)結(jié)一心，部門的工作一定會躍上一個新臺階的。

謝謝大家!

教員年度述職報告(熱門九篇)

經(jīng)驗(yàn)時常告訴我們，做事要提前做好準(zhǔn)備。幼兒園教師在工作過程中，都需要提前尋找一些資料。資料的意義非常的廣泛，可以指需要查到某樣?xùn)|西所需要的素材。參考資料可以促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)工作效率的提升。所以，你是否知曉幼師資料到底是怎樣的形式呢？也許以下內(nèi)容“教員年度述職報告(熱門九篇)”合你胃口！希望對你的工作和生活有所幫助。

教員年度述職報告【篇1】

本人于7月于湛江師范學(xué)院本科畢業(yè)，獲得理學(xué)學(xué)士學(xué)位，同年同月分配到佛山市南海區(qū)第一中學(xué)至今一直在該校擔(dān)任化學(xué)教育教學(xué)工作，12月被評為中學(xué)化學(xué)一級教師，任現(xiàn)職近5年，班主任工作（其中級組長六年，班主任四年），備課組長2年。擔(dān)任過兩次高一級至高三級的大循環(huán)教學(xué)。每年均承擔(dān)1次校級以上公開課；有目的、有計(jì)劃地參加繼續(xù)教育。教育教學(xué)效果好，有較強(qiáng)的教科研能力。每年年度考核稱職以上，其中05、06、連續(xù)三年評為優(yōu)秀。具備了申報中學(xué)化學(xué)高級教師條件，現(xiàn)申報中學(xué)化學(xué)高級教師資格。一、任現(xiàn)職以來的業(yè)績類別教?學(xué)?教?育?主?要?業(yè)?績突出獎勵①9月被評為廣東省20南粵優(yōu)秀教師，南海區(qū)十佳教師。②6月被評為南海區(qū)直屬機(jī)關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員③3月被評為佛山市優(yōu)秀德育工作者④04、05、07、四次被評為南海區(qū)教育局直屬優(yōu)秀黨員⑤03、兩次被評為南海區(qū)優(yōu)秀教師教學(xué)效果①12月指導(dǎo)學(xué)生楊世烽參加全國高中化學(xué)奧賽獲全國三等獎，是我校參加化學(xué)競賽以來取得最好的成績，我獲佛山市優(yōu)秀輔導(dǎo)員獎。②11月指導(dǎo)學(xué)生參加06年全國高中化學(xué)奧賽成績:市一等獎有兩人，市三等獎有三人，我獲佛山市優(yōu)秀輔導(dǎo)員獎。③07－第二學(xué)期高一期考我所擔(dān)任的三個班化學(xué)成績平均分居全級十八個平衡班中的第一、二、三名，?04－第二學(xué)期高一期考我所擔(dān)任的四個班化學(xué)成績平均分居全級二十個平衡班中的第一、二、三、四名。④高考成績喜人，在07年高考中，所擔(dān)任的教學(xué)班綜合科平均高達(dá)126.7分，比理科班平均122分高出4.7分?？蒲星闆r①03－，參加了國家級課題組《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)設(shè)計(jì)與評價》專題研究，我獨(dú)立承擔(dān)子課題的《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的化學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)與評價》②06年個人課題《新課標(biāo)條件下綜合科高考備考模式研究》被確認(rèn)為?？蒲姓n題，同年被聘為佛山市綜合科高考備考指導(dǎo)小組成員。③論文《成功心理在中學(xué)化學(xué)教學(xué)中的運(yùn)用》、《探究性創(chuàng)新教學(xué)在中學(xué)化學(xué)教育中的實(shí)施》分別獲南海區(qū)二00六年、二00七年度高中化學(xué)學(xué)科教學(xué)論文評比一、三等獎。④08年3月，區(qū)級公開課《化學(xué)能與熱能》獲南海區(qū)高中化學(xué)新課標(biāo)優(yōu)質(zhì)課比賽叁等獎，在我校接受廣東省教學(xué)水平評估中承擔(dān)的公開課《金屬的性質(zhì)》，被學(xué)校評為－優(yōu)質(zhì)課。⑤05年9月參加廣東省新課程化學(xué)選修課程培訓(xùn)與教學(xué)研討會議⑥04年7月參加廣東省教師繼續(xù)教育指導(dǎo)中心組織的'“綜合實(shí)踐活動省級培訓(xùn)班”，04－08連續(xù)四年擔(dān)任研究性學(xué)習(xí)課備課組長，完善我校這一門課程有組織有計(jì)劃有步驟地正常開展的有關(guān)管理，并寫成論文《繼承、吸納、創(chuàng)新、實(shí)干――南海一中開展研究性學(xué)習(xí)課程的做法與經(jīng)驗(yàn)》，其間本人開展了《如何做開題報告》、《如何寫研究性學(xué)習(xí)報告或論文》等多次研究性學(xué)習(xí)課專題講座。教育效果①班主任工作中，本人所帶的班多次獲學(xué)校“優(yōu)秀班集體”“紅旗團(tuán)支部”稱號。②本人所帶的高三（11）班，在高考中有4人上重點(diǎn)線，30人上本科線，本科率超50%，其中楊世烽以總分715分成為我校第一個被中山大學(xué)錄取的學(xué)生。楊世烽被評為?！笆蟆眱?yōu)秀學(xué)生。③04－07從高一至高三三個學(xué)年度中，擔(dān)任級組長，取得輝煌的成績，省三好學(xué)生1人，市、區(qū)級優(yōu)秀學(xué)生干部和“三好”學(xué)生共達(dá)17人，07屆高考成績創(chuàng)南海一中歷史新高，尖子生人數(shù)大幅增加，上重點(diǎn)線人數(shù)比去年增長70.3%。上本科線人數(shù)飚升，比去年增長72.4%。④后進(jìn)生轉(zhuǎn)率較高二、教學(xué)教研方面從教10年來，我一直在教學(xué)第一線上拼搏，勝任高中各年級化學(xué)循環(huán)教學(xué)工作，擔(dān)任兩次高一級至高三級的循環(huán)教學(xué)，能運(yùn)用流利的普通話進(jìn)行教學(xué)，并善于運(yùn)用多媒體進(jìn)行輔助教學(xué)，每年承擔(dān)一次以上校級公開課。在日常教學(xué)中我注重通過文本喚起學(xué)生的化學(xué)情感體驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入化學(xué)意境，激活學(xué)生的感情積淀，形成強(qiáng)烈的心動感，使學(xué)生逐步感受到化學(xué)所蘊(yùn)含的自然美、社會美、人情美和理趣美，從而激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的熱情。1、探索課堂教學(xué)藝術(shù)，開展創(chuàng)新教學(xué)活動，提高教學(xué)質(zhì)量。在十年教學(xué)生涯中，使我體會到，教學(xué)就是一門藝術(shù)，教師就像舞臺上的表演藝術(shù)家，但又不完全相同，特別是目的和要求。教師的演技要求更高更難，首先要發(fā)揮好教師的主導(dǎo)作用，要做到每節(jié)課都能把學(xué)生的眼、耳、口、手、腦等各種感覺器官調(diào)動起來，以達(dá)到“傳道、授業(yè)、解惑”的目的。為了達(dá)到此種效果，我努力訓(xùn)練出了瀟灑自然的教態(tài)和良好的口才，同時結(jié)合化學(xué)學(xué)科的特點(diǎn)，對每節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容作好科學(xué)的設(shè)計(jì)，比如選擇有價值的生動的教學(xué)補(bǔ)充材料與動人的事例，提出能發(fā)人深思的或使學(xué)生產(chǎn)生懸念的巧妙問題等。如在學(xué)習(xí)《金屬的化學(xué)性質(zhì)》一節(jié)的內(nèi)容，我首先演示“水點(diǎn)火”的實(shí)驗(yàn)（在酒精燈的燈芯中先放綠豆大小的金屬鈉并藏起來，然后用滴管滴入2～3滴水，結(jié)果燈芯燃燒起來），學(xué)生觀看到這一違反“常規(guī)”的現(xiàn)象，既興奮、又好奇，產(chǎn)生“水火不相容，為何水又能生火呢？”的疑問。這樣巧妙地創(chuàng)設(shè)求知氛圍，將學(xué)生引入到“憤”、“悱”狀態(tài)之中。學(xué)生由此產(chǎn)生的驚異、好奇心理立刻變成強(qiáng)烈的求知欲。接下來在講解鈉的性質(zhì)時，學(xué)生就能集中精神，積極思考，在快樂的氛圍中不知不覺就掌握鈉的化學(xué)性質(zhì)。

教員年度述職報告【篇2】

真是光陰似箭，一學(xué)年很快又過去了?；仡櫛緦W(xué)年的教學(xué)工作，感到很辛苦，同時也感到很欣慰。因?yàn)槲业膶W(xué)生在本學(xué)年無論是閱讀能力，還是

一、強(qiáng)化預(yù)習(xí)，提高第一課時的課堂教學(xué)時效性

學(xué)習(xí)新課之前，我都要布置學(xué)生進(jìn)行預(yù)習(xí)，以往的預(yù)習(xí)作業(yè)對學(xué)習(xí)不自覺的學(xué)生來說，是可完成可不完成的，因?yàn)槟菚r我沒有進(jìn)行檢測，使得許多學(xué)生鉆了空子。本學(xué)年我改變了做法，在第一課時，我重在檢測學(xué)生的預(yù)習(xí)效果。上課后，我首先出示要求認(rèn)識的字，開火車輪讀，誰讀不出來，就說明回家沒有好好預(yù)習(xí)，就要受到批評，回家作業(yè)也要比別的同學(xué)多做。

此外，我還檢測學(xué)生對多音字、近反義詞的記憶情況，多采用提問的方式。對于要求會寫的字，我讓學(xué)生交流完組詞情況后，一般做一個兩分鐘記字游戲，就是讓學(xué)生快速記憶字形，然后馬上聽寫，學(xué)生挺喜歡這種小游戲的，記字效果也很好。這樣一來，第一課時就節(jié)省出不少時間來，學(xué)生就可以做一些鞏固性練習(xí)。對于內(nèi)容簡單的課文，有時一課時就可以結(jié)束。檢查讀書情況，我主要利用早讀檢查，采用指名讀的方式，有時讀一個自然段，有時讀幾句話。

二、努力挖掘訓(xùn)練點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力和表達(dá)能力

在備課時，我都反復(fù)研讀教材，尋找閱讀訓(xùn)練點(diǎn)和

三、加大

我一直比較重視訓(xùn)練學(xué)生的

首先我對學(xué)生進(jìn)行了

本學(xué)年我所帶班級學(xué)生每大周練筆兩次，練筆形式多樣，有時是仿寫一個開頭或結(jié)尾，有時仿寫幾句話，有時補(bǔ)寫課文，對于教材中要求寫的

我還把孩子們寫的優(yōu)秀

雖然本學(xué)年為了提高學(xué)生的

四、扎扎實(shí)實(shí)做好期末復(fù)習(xí)工作

本學(xué)年我注重提高課堂教學(xué)的時效性，因此課程結(jié)束較早，能有充裕的時間復(fù)習(xí)，在復(fù)習(xí)的第一周，我采用兩條線同時走的方法進(jìn)行復(fù)習(xí)。一條線是我把每個單元的基礎(chǔ)知識點(diǎn)手寫到一張?jiān)嚲砩?，速印出來，讓學(xué)生回家復(fù)習(xí)，第二天課堂上進(jìn)行檢測，每張檢測卷我都及時批改出來，讓學(xué)生訂正。另一條線是讓學(xué)生也做些綜合模擬卷，但不貪多，目的是訓(xùn)練一下學(xué)生的審題能力，分析能力。

在復(fù)習(xí)的第二周，我仍然是兩條線同時走，一條線是重點(diǎn)復(fù)習(xí)書上的課后習(xí)題，語文園地里的練習(xí)題，另一條線是分大塊復(fù)習(xí)拼音、詞語、句子、閱讀、

總之，本學(xué)年以來，我盡心盡力做好自己的教學(xué)工作，不斷嚴(yán)格要求自己，努力汲取他人的長處，不斷更新自己的教學(xué)理念，并運(yùn)用到自己的教學(xué)的實(shí)踐中，使每一節(jié)課都能取得良好的教學(xué)效果，使每一位學(xué)生都能真正提高自己的語文素養(yǎng)。

教員年度述職報告【篇3】

在即將過去的一年里，我堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)思想，積極參加“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，把不斷提高自己的師德修養(yǎng)和教育教學(xué)水平作為長期努力的目標(biāo)。在平凡的工作中，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，為人師表，全力以赴地工作，爭做一名合格的共產(chǎn)黨員，爭做一名深受學(xué)生喜愛和家長好評的好教師，爭做一名合格的市級名師。 .

學(xué)習(xí)是教師的終身任務(wù)，我堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)著。我每天告誡自己，無論工作有多忙，也不能忘記學(xué)習(xí)。我堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育教學(xué)知識和技能，從而不斷地豐富自己的知識，為更好地教書育人提供新的養(yǎng)料。除了堅(jiān)持自學(xué)，我還受學(xué)校以及上級主管部門的選派參加了以下培訓(xùn)：去年10月至今年3月，參加了湖南省小學(xué)數(shù)學(xué)“有效教學(xué)，和諧課堂”遠(yuǎn)程培訓(xùn)，6月至11月，參加了教育部國培計(jì)劃“知行中國”小學(xué)班主任教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)，兩項(xiàng)都圓滿結(jié)業(yè)，并被評為“優(yōu)秀學(xué)員”。9月19日至28日，由省教育廳選拔推薦，去北京教育學(xué)院參加教育部“國培計(jì)劃（XX——中小學(xué)骨干班主任教師培訓(xùn)項(xiàng)目”的培訓(xùn)，圓滿結(jié)業(yè)，滿載而歸。11月19日至21日，去長沙參加了《湖南省小數(shù)會團(tuán)體會員單位第二屆第一次數(shù)學(xué)研究活動》，對數(shù)學(xué)教學(xué)中滲透數(shù)學(xué)文化進(jìn)行了探討，并將做進(jìn)一步的研究。

我努力學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際。我把培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的知識靈活地運(yùn)用到日常教育教學(xué)工作中，營造和諧的課堂，打造有特色的班級。從北京學(xué)習(xí)回來后，我加強(qiáng)了班級文化建設(shè)。在去年日常教育的基礎(chǔ)上，我配合學(xué)校開展的《創(chuàng)建省級衛(wèi)生文明城市，爭做文明小市民》系列主題中隊(duì)活動，注重對孩子們進(jìn)行“責(zé)任感”和“做好每一個細(xì)節(jié)”的教育，引導(dǎo)他們從細(xì)節(jié)做起，從我做起，從現(xiàn)在做起，學(xué)會對自己、對他人、對社會負(fù)責(zé)。從而使他們逐漸懂得細(xì)節(jié)看起來雖然很不顯眼，但可以彰顯文明，體現(xiàn)修養(yǎng)，將來再進(jìn)一步理解“細(xì)節(jié)決定成敗，點(diǎn)滴鑄就輝煌”的深刻含義。我還在教室后面掛起了《寫給老師的悄悄話》信箱，傾聽孩子的心聲，給他們寫回信，與他們親切交流，為他們排憂解難，使他們更加喜歡我，把我當(dāng)作了大朋友。此外，我除了在學(xué)校與家長面對面交流、家訪、打電話、發(fā)信息等方式與家長溝通外，還充分利用學(xué)?！凹倚Ｍā毙畔⑵脚_、 “三人行”班級網(wǎng)絡(luò)平臺和qq與家長溝通交流，使他們更新了教育理念，與孩子一同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。由于家校溝通互動，營造了和諧的育人氛圍，形成了教育的合力，孩子們“快樂學(xué)習(xí)，快樂成長”，205班也成為了一個溫馨和諧的優(yōu)秀班集體。

一分耕耘，一分收獲。一年來，我取得了以下成績:

1.參加了湖南省教育學(xué)會“xx”教育科研課題《家校共創(chuàng)學(xué)習(xí)型家庭，讓孩子學(xué)會感恩》課題的研究，并榮獲課題研究成果系列一等獎。

2.積極組織學(xué)生參加益陽市首屆小學(xué)生日記大賽，班上有十名學(xué)生獲獎，我自己也榮獲“優(yōu)秀指導(dǎo)獎”。

3.受學(xué)校選派，3月份參加赫山區(qū)“新課程教學(xué)設(shè)計(jì)”大賽，榮獲數(shù)學(xué)課一等獎。

4. 數(shù)學(xué)教學(xué)論文《捕捉課堂細(xì)節(jié)，變意外為精彩》榮獲區(qū)論文評比一等獎。

5.班主任工作隨感《打破預(yù)設(shè) 生成精彩》和《讓留守兒童在愛的陽光下成長》分別于1月5日和10月在《益陽城市報》上刊登。

6.班主任工作經(jīng)驗(yàn)《加強(qiáng)家校溝通 ， 形成教育合力》發(fā)表在11份的《桃小星報》上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)作了推介，我和家長接受了益陽教育電視臺記者的采訪，于11月19日在益陽教育《教育新時空》151期進(jìn)行了宣傳報道。

總之，我在學(xué)習(xí)中不斷成長，我的點(diǎn)滴進(jìn)步都離不開領(lǐng)導(dǎo)、同事、家人、學(xué)生和學(xué)生家長的關(guān)心與幫助。懷著一顆感恩的心，我將一如既往，戒驕戒躁，勤學(xué)善思，不斷求索，再創(chuàng)佳績！

教員年度述職報告【篇4】

一、思想品德方面：

在一年的教育教學(xué)工作中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的有關(guān)教育方針，熱愛教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責(zé)，愛學(xué)校、愛學(xué)生。作為一名教師，我從自身嚴(yán)格要求自己，通過政治思想、學(xué)識水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長，為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、教育教學(xué)方面：

1、尊重學(xué)生是以學(xué)生為主的關(guān)鍵。

在教學(xué)中，深刻體會到要以學(xué)生為主個人工作總結(jié)，以學(xué)生的發(fā)展為主。首先，必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán)，尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán)，尊重學(xué)生探究精神個人工作總結(jié)，尊重學(xué)生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學(xué)生去思考，讓學(xué)生探究。

自主、探究的學(xué)習(xí)模式必由之路。

學(xué)生的層次不同，思考的效率不同，往往會造成一些學(xué)生怕于思考，懶于探索個人工作總結(jié)，依賴別人的思想。教學(xué)中如果讓好中差混成一個小組，這樣好的學(xué)生永遠(yuǎn)成為領(lǐng)頭人，成為代言人，而差生永遠(yuǎn)就在小組中得不到重視。要解決這個問題必須實(shí)行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層次的任務(wù)，學(xué)生在層次相同，能力相同的情況下有了思考問題的時間，這樣就達(dá)到了分層次合作的目的'，也使得不同層次的學(xué)生有不同的挑戰(zhàn)性任務(wù)。

3、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。

4、規(guī)范作業(yè)。

學(xué)生學(xué)習(xí)新課和知識的系統(tǒng)化、條理化，要靠一定的作業(yè)來鞏固提高。通過規(guī)范化的作業(yè)使學(xué)生的思路明晰，條理清楚。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這是新課程標(biāo)準(zhǔn)里的一個鮮明觀點(diǎn)，而規(guī)范化的作業(yè)可以使學(xué)生的習(xí)慣得以形成。養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

6、制定幫教方案。

對個別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進(jìn)行補(bǔ)漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對性地制定幫教計(jì)劃，有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導(dǎo)，及時反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識。同時，在班級中開展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”:一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果。

教員年度述職報告【篇5】

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

您好！首先，我要感謝大家一直以來對我的支持與幫助。在過去的一年里，我有幸擔(dān)任教師這一神圣的職業(yè)，為學(xué)校的發(fā)展做出了一些貢獻(xiàn)。在今天的個人述職報告中，我將根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)我過去一年的工作情況，并提出一些改進(jìn)的建議。

首先，我想說自己教課方面的成績。作為一名教師，對學(xué)生的教育是我的首要任務(wù)。我始終堅(jiān)持尊重每個學(xué)生的個性，關(guān)心他們的成長和發(fā)展。我努力營造良好的教育氛圍和樂于探索的課堂環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲。我將自己豐富的專業(yè)知識和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐中，幫助學(xué)生理解知識點(diǎn)，提高他們的學(xué)習(xí)能力。在本學(xué)期的教學(xué)中，我的班級平均成績比去年有了顯著的提高，尤其是那些成績較差的學(xué)生。這一成果的取得，離不開我的努力和學(xué)生們的共同努力。

其次，我還積極參與了學(xué)校的各項(xiàng)工作。我始終保持工作熱情和積極主動的態(tài)度，主動擔(dān)任學(xué)科組長的職務(wù)，組織開展學(xué)科研討和教學(xué)研究活動。我認(rèn)為通過教學(xué)研究能提高自己的教育教學(xué)水平，也能為學(xué)校的教育教學(xué)改革提出一些建設(shè)性的意見和建議。除此之外，我還積極參與學(xué)校的各項(xiàng)師德師風(fēng)、優(yōu)質(zhì)課評比等工作，充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長，為學(xué)校的發(fā)展做出了一些具體的貢獻(xiàn)。

然而，回顧過去一年的工作，我也深感自己還存在一些問題和不足之處。首先，我覺得自己在教學(xué)中過于注重理論知識的灌輸，缺少與學(xué)生的深入交流和互動。因此，在今后的教學(xué)實(shí)踐中，我將更加注重與學(xué)生之間的互動，更加關(guān)注學(xué)生的興趣和需求，以期達(dá)到更好的教學(xué)效果。其次，我還需要提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，不斷學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念和方法，與時俱進(jìn)，適應(yīng)教育改革的需求，為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。

最后，我希望學(xué)校能夠給予我一些培訓(xùn)和進(jìn)修的機(jī)會，讓我能夠更好地提高自己的教育教學(xué)能力。同時，我也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我更多的指導(dǎo)和支持，幫助我克服一些困難和問題。我相信，在大家的共同努力下，我會不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。

謝謝大家！

教員年度述職報告【篇6】

時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼這學(xué)期又即將結(jié)束，結(jié)合本學(xué)期學(xué)生的學(xué)習(xí)和本人的教學(xué)情景，特做述職如下：

一、加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，做好學(xué)生的思想教育。

在課堂教學(xué)中尋找知識性和思想性的有機(jī)結(jié)合點(diǎn)，讓學(xué)生在不知不覺中受到感染熏陶，常學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》及《小學(xué)生日常行為規(guī)范，使他們懂得作為一名小學(xué)生應(yīng)當(dāng)怎樣做，自我有一個勤懇正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。

二、教學(xué)方面

在教學(xué)中，努力實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育，實(shí)行課改無論上什么課，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，把主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生在樂中學(xué)。

1、學(xué)生有了問的權(quán)利：課始，學(xué)生在預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上質(zhì)疑;課尾，學(xué)生回顧學(xué)習(xí)過程反思，反思自我學(xué)到了什么。

2、學(xué)生有了讀的時間：學(xué)生多讀，讀好書，學(xué)生能夠利用很多的`時間去讀，學(xué)生自讀自悟才能學(xué)到知識。

3、學(xué)生有了講的時間：教師精講后學(xué)生主動表達(dá)自我的認(rèn)識，感想，還能夠小組討論，每個學(xué)生都有講的機(jī)會。

4、學(xué)生有了寫的時間：在課中學(xué)生能夠把課外訓(xùn)練或作業(yè)搬到課內(nèi)，實(shí)踐證明把寫的訓(xùn)練落實(shí)在課堂，學(xué)生課內(nèi)寫，教師指導(dǎo)端正寫的態(tài)度，提高寫的訓(xùn)練本事。這種方法經(jīng)過實(shí)踐較好。

5、轉(zhuǎn)化后進(jìn)生，加強(qiáng)優(yōu)、差生的輔導(dǎo)，在教學(xué)中，教師用愛心和行動進(jìn)取轉(zhuǎn)化后進(jìn)生，對待他們和優(yōu)等生一樣一視同仁，不偏不愛，進(jìn)取家訪與家長一齊配合教育好差等生，利用自我的休息時間為他們補(bǔ)課。使后進(jìn)生覺得自我真正是班中的一員。

三、紀(jì)律方面

抓好紀(jì)律，教學(xué)中，采用權(quán)利下放的制度，“班主任”輪流做“班長輪流當(dāng)，讓每個學(xué)生都感覺到自我有職責(zé)和義務(wù)管好自我的班級體。

四、其它方面

教師為人師表，言傳身教。在語言和行動為學(xué)生起了表率作用，在出勤、衛(wèi)生方面做出好榜樣。半年來，所教班無一人違規(guī)違紀(jì)，班級多次被評為衛(wèi)生優(yōu)勝班和紀(jì)律優(yōu)勝班。

總之：一學(xué)期以來無論在思想政治工作方面，還是在學(xué)習(xí)及班級管理方面，我們班都較好的完成了任務(wù)。受到了領(lǐng)導(dǎo)和社會的一致好評。今后我將再接再厲，爭取取得更好的成績。

教員年度述職報告【篇7】

教學(xué)是教師有計(jì)劃、有組織地引導(dǎo)學(xué)生按照一定的目的，主要通過學(xué)習(xí)教材逐步掌握文化科學(xué)知識與技能，發(fā)展智能，增強(qiáng)體質(zhì)，形成科學(xué)的世界觀和健全個性的教育活動。

教師述職報告優(yōu)秀范文一：

“十年育樹，百年育人?！白鳛閭鞒兄腥A文明的紐帶，教育一直是其中最重要的環(huán)節(jié)。改革開放幾十年來，貧困地區(qū)教育一直是黨中央重點(diǎn)關(guān)注的問題。20XX年，黨中央就開展了“三支一扶”關(guān)心農(nóng)村基層支農(nóng)、支教、支醫(yī)和扶貧工作。我有幸作為其中的一員。

回顧兩年來的志愿服務(wù)工作，可以說是既忙碌又充實(shí)，既緊張又喜悅。在兩年的服務(wù)期中，我學(xué)習(xí)到了很多，其中最根本的就是如何讓自己做一名人民滿意的教師。

我畢業(yè)于XX省XX大學(xué)XX學(xué)院XX專業(yè)。先在XX市XX中學(xué)擔(dān)任兩年XX教師的工作。后來聽到國家招募“三支一扶”志愿者，按捺不住激動地心情我加入了其中。根據(jù)分配我被安排在XX市XX區(qū)XX鎮(zhèn)中學(xué)。由于學(xué)校缺少數(shù)學(xué)老師，校領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任二年七、八班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。從這以后，我認(rèn)真的向老教師學(xué)習(xí)，講每一節(jié)新課前一定要先聽老教師的課，向他們學(xué)習(xí)如何講好重點(diǎn)難點(diǎn)和如何控制班級。在課上努力調(diào)節(jié)課堂氣氛，引導(dǎo)學(xué)生探究新知;課下努力備課，有不懂的就向老教師請教。在積極的學(xué)習(xí)中，我的授課水平和知識儲備迅速增長，并在20XX年本校教師公開課評比中獲得一等獎。20XX年6月份參加“XX區(qū)信息整合優(yōu)質(zhì)課大賽”，獲得了二等獎的優(yōu)異成績，并在XX區(qū)教育局的統(tǒng)一組織下到XX大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力。

兩年之內(nèi)，在學(xué)校的安排下，我隨著數(shù)學(xué)組到XX、XX兩地聽了很多節(jié)優(yōu)秀數(shù)學(xué)課，獲益良多。尤其是到XX大學(xué)附屬中學(xué)聽的“XX杯”教學(xué)公開課，為我的課堂教學(xué)指明了方向，讓我知道在新課標(biāo)的指引下，培養(yǎng)學(xué)生能力活躍課堂氣氛將是我們未來課堂發(fā)展的方向。教學(xué)能力的提升，業(yè)務(wù)水平的長進(jìn)是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我辛勤培育的結(jié)果，也是多位一線老教師對我培養(yǎng)的成績。相信在未來的教學(xué)生涯當(dāng)中，志愿服務(wù)過程中所獲得的提升將是我終生的財富。

在兩年的志愿服務(wù)期內(nèi)，我能夠認(rèn)真遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，尊重學(xué)生人格，不體罰和變相體罰學(xué)生。為人師表，作風(fēng)正派，知榮明恥，廉潔奉公。嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，從來沒有給學(xué)生有償補(bǔ)習(xí)、辦學(xué)習(xí)班、在校外民辦教育機(jī)構(gòu)任職等情況。在校內(nèi)認(rèn)真遵守學(xué)校的勞動紀(jì)律，嚴(yán)格以一名樺中正式教師身份要求自己，時刻保持飽滿的精神狀態(tài)。

在志愿服務(wù)的兩年中里，我積極工作，對于校領(lǐng)導(dǎo)交給的各種任務(wù)，我都能保質(zhì)保量提前完成，工作中不怕臟不怕累，始終站在工作的前線上。教師值周是我校的一個特色，每次值周我都按照學(xué)校要求勤到操場巡視，緊抓紀(jì)律。每次值宿我都能自覺幫助舍務(wù)老師管理住宿學(xué)生，從不遲到早退。由于我工作積極肯干、認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)過一年的培養(yǎng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任帶班的工作。這是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師對我的充分信任，也是對我工作能力的肯定。自從接受這個工作以后，我更加的努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

現(xiàn)在我已經(jīng)融入了樺中，成為了XX的一員，在工作中以主人翁的姿態(tài)出現(xiàn)，眼里有XX的一草一木，有XX的一師一生，我相信這里有我發(fā)展的空間，是我施展的.舞臺。我要用努力的工作回報校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和培養(yǎng)。

作為一名共產(chǎn)黨員，我努力起到帶頭作用。在日常工作中，努力工作，不拖后腿，保質(zhì)保量的完成教學(xué)工作;與同事們打成一片，積極的融入到全體教師中間去;在玉樹地區(qū)特大地震中，積極捐款，體現(xiàn)出一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的品質(zhì)和素質(zhì)。經(jīng)常向組織匯報最近的思想動態(tài)，聽取組織上和同志們的批評，并把這種批評做為前進(jìn)的動力，在以后的工作中加以克服?？傊邳h組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我起到了一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的作用，并努力克服自己的缺點(diǎn)，向老黨員看齊，爭取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。

雖然已經(jīng)參加工作將近四年的時間了，但是在工作中也曾出現(xiàn)過問題和不適應(yīng)，不過經(jīng)過自己的努力和同事的幫助已經(jīng)克服了大部分問題?，F(xiàn)在還存在著工作中方法不當(dāng)?shù)膯栴}，不過相信在黨組織、校領(lǐng)導(dǎo)、全校老師的幫助下，我會積極努力的克服自身存在的問題，爭取早日成為學(xué)校的棟梁，老師們的榜樣。兩年的支教生活走過來，我成長了許多，成熟了許多。業(yè)務(wù)上我逐漸適應(yīng)了數(shù)學(xué)科的教學(xué)，所教的班級成績也比較穩(wěn)定。在我的影響下學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情高漲;工作中勇挑重?fù)?dān)，能夠保質(zhì)保量完成任務(wù);思想上以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在全校教師中努力起到表率作用;在學(xué)習(xí)中努力克服身上存在的問題和毛病。這兩年是我成長最快的兩年，是我接受鍛煉的兩年，是為以后工作打基礎(chǔ)的兩年。

“百年大計(jì)，教育為本?！痹诮處煹膷徫簧衔抑懒耸裁唇凶龇瞰I(xiàn)，知道了什么叫做付出。在以后的工作中我一定奉獻(xiàn)出我全部的光和熱，做一名人民滿意的合格教師。

教師述職報告優(yōu)秀范文二：

一學(xué)年來，作為一名人民教師，本人始終堅(jiān)持貫徹黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在政治上與黨中央保持一致，愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)，以培養(yǎng)人才為己任。恪守職業(yè)道德，情操高尚，言行一致，表里如一。堅(jiān)持為人師表，維護(hù)教師的良好形象。能自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校的各項(xiàng)工作安排，工作中能以身作則，積極主動，顧全大局，不計(jì)個人得失。

在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

在教學(xué)工作方面，優(yōu)化教學(xué)方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項(xiàng)工作，認(rèn)真鉆研教材，課堂教學(xué)真正體現(xiàn)“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想，并結(jié)合學(xué)校德育科的對小學(xué)生心理健康教育，發(fā)展學(xué)生心理;創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動參與學(xué)習(xí);在培養(yǎng)學(xué)生形象和抽象、分析和綜合思維能力的同時，有意識地培養(yǎng)學(xué)生求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學(xué)習(xí)活動所要求的思維方式和方法;以學(xué)生創(chuàng)新學(xué)習(xí)為主線組織課堂教學(xué)活動，鼓勵學(xué)生主動參與、主動探索、主動思考、主動操作、主動評價，運(yùn)用啟發(fā)學(xué)習(xí)、嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等方法，在教學(xué)中求創(chuàng)新，在活動中促發(fā)展，課堂教學(xué)重視學(xué)生的訓(xùn)練，精心設(shè)計(jì)練習(xí)作業(yè)，練習(xí)作業(yè)有層次有坡度，對學(xué)生的作業(yè)嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行集體輔導(dǎo)和個人輔導(dǎo)，熱情輔導(dǎo)中下生，有組織地進(jìn)行課外活動，活動講究實(shí)效;重視對學(xué)生的知識考查，做好學(xué)生的補(bǔ)漏工作。根據(jù)教材的特點(diǎn)進(jìn)行德育滲透，對學(xué)生進(jìn)行有效的品德教育。把課堂上獲取知識的主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為信息的主動攝取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學(xué)生從被動接受的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為主動的“我要學(xué)”，變“學(xué)會”為“會學(xué)”?！拔乙獙W(xué)”、“學(xué)會”與“我要學(xué)并學(xué)會”都是使學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識的基本技能。

要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，部分學(xué)生缺乏自覺性，經(jīng)常不能按時完成作業(yè)，甚至有的學(xué)生欠交作業(yè)，針對這種問題，我就進(jìn)行對學(xué)生進(jìn)行思想教育。樹立學(xué)習(xí)的信心，有的學(xué)生學(xué)習(xí)成績不理想，并不是他們沒有潛能，而是不相信自己有潛能，在經(jīng)歷了一兩次失敗和挫折后，對自己失去了信心。因此形成“自己腦子笨”這種意識，久而久之，形成習(xí)慣，一遇到問題，先想自己不行，對自己沒信心，結(jié)果自己什么都學(xué)不成，什么都不想學(xué)，作業(yè)不會做，造成成績低下。

班主任工作方面，做到認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，深入了解每個學(xué)生的思想動態(tài)。嚴(yán)格管理，積極與家長配合，研究教育學(xué)生的有效方法。及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。針對學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈，實(shí)施制度量化制度的管理。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)、清潔衛(wèi)生等良好的習(xí)慣。努力創(chuàng)造一個團(tuán)結(jié)向上，富有朝氣的班集體。發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生的問題時，能夠主動與家長聯(lián)系，并力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學(xué)的教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步，共同培育好青少年一代。

教員年度述職報告【篇8】

20xx年11月29日，在市教育局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷與校友的積極參與下，在全體師生員工的共同努力下，楊橋中學(xué)建校五十周年慶典大會在校園廣場隆重召開，來自海內(nèi)外的1100多位校友、400多位社會各界嘉賓、1200多位在校師生歡聚一堂，共同見證了這一歷史時刻，五十周年校慶的成功舉辦，有效地提升了學(xué)校的知名度，為學(xué)校新時期發(fā)展贏得了良好的輿論環(huán)境與社會認(rèn)同。

通過五十周年慶典，全體師生對楊橋中學(xué)歷史與現(xiàn)狀的認(rèn)識更加直觀深刻，作為一所地處郊區(qū)的農(nóng)村中學(xué)，五十年來，楊橋中學(xué)不僅造就了一批在市內(nèi)外享有較高聲譽(yù)的名師，也培養(yǎng)出諸如江澤林、劉福壽、李新春、王旭東、張心陽等這樣一批社會名流精英，正所謂，艱難困苦，玉汝于成。然而，在當(dāng)前城鄉(xiāng)差距不斷擴(kuò)大的時代背景下，受人事體制及招生政策等多種因素影響，楊橋中學(xué)的生存與發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，生源素質(zhì)不斷下滑、師生信心較為不足、教師流動過于頻繁、學(xué)校管理較為粗放、學(xué)校形象有待改善等等都成為制約學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)課題。一年來，我不時思考這么幾個問題：如何才能振奮我校師生自信自強(qiáng)的精神？如何才能激發(fā)我們教職工的潛力？如何才能提升我們學(xué)生的自信？如何才能讓學(xué)校的形象有重大改變？楊橋中學(xué)如何才能避免兼的宿命？每每想起這些問題，深感肩負(fù)的擔(dān)子太重，壓力太大，夜不能寐，苦不堪言。

教員年度述職報告【篇9】

學(xué)期初，在校長的指導(dǎo)下，我和劉娜、王向輝、王維三位教研組長在教研方面達(dá)成共識：本學(xué)期時間短，教學(xué)任務(wù)重，我們只搞些針對性強(qiáng)的教研活動。常規(guī)聽課在本學(xué)期算是一項(xiàng)大的教研活動，在聽課過程中，我和教研組長們感覺自己的能力漸漸增強(qiáng)。能夠針對不同的課和做課教師深一步的交換意見，開誠布公的說出自己的看法。聽做課老師對別人提出的不同意見和建議也非常樂意接受。這次聽課后，我撰寫了一篇《真實(shí)的家常課，淡淡的真精彩》的評課材料，在全體教師教研會上和老師們做了交流，并發(fā)表在區(qū)教育通訊上。這次活動的效果顯而易見，在其后大長亭中心舉行的聽課教研中，我校的苗小剛、劉娜兩位老師的課都較在本校聽課有明顯的進(jìn)步，我感到很欣慰。

本學(xué)期進(jìn)行三次常規(guī)檢查。通過檢查教師的教案、學(xué)習(xí)筆記、聽課記錄、學(xué)生作業(yè)等，每位教師都能做到超周備課，教案書寫最好的是劉娜老師，教研組給出的評價是“教案中的精品”；教師的學(xué)習(xí)筆記各具特色，其中王維老師的學(xué)習(xí)筆記剪剪、粘粘、抄抄、議議，在學(xué)到知識的同時給人以美的

的感受；全體教師的學(xué)生作業(yè)批改規(guī)范，并能及時糾錯。劉雅坤老師在懷有身孕身體不便的情況下，時刻不放松學(xué)生的'學(xué)習(xí)，她們班的作業(yè)可算是深藏了雅坤老師的一片苦心，設(shè)計(jì)精美，書寫整齊，連所謂學(xué)困生對自己的作業(yè)要求都很嚴(yán)格，書寫了一本本優(yōu)秀的作業(yè)。除此之外，我們還鼓勵教師經(jīng)常登陸《播種者社區(qū)》和《小語論壇》，受其影響，老師們開始自覺地寫教學(xué)隨筆并指導(dǎo)學(xué)生寫學(xué)習(xí)日記，將自己的教學(xué)和學(xué)生的成長點(diǎn)點(diǎn)滴滴的記錄下來，我們也給老師們創(chuàng)造了展示的機(jī)會，在全校作業(yè)展覽時擇優(yōu)展出，使老師們能夠互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。教師隨筆寫得較好的有劉娜和王維老師，指導(dǎo)學(xué)生寫學(xué)習(xí)日記較好的有劉娜、劉俊鳳和王向輝老師，劉娜老師根據(jù)學(xué)生的日記撰寫了一篇《讓健康的陽光灑滿優(yōu)等生的心田》的論文，我們對其評價很高，準(zhǔn)備在適合的時候投稿或上報。

年度煙草述職報告(熱門14篇)

關(guān)于“年度煙草述職報告”我們有什么可以了解的呢，范文的寫作有哪些地方需要我們注意的呢？從簡單的事情開始提高文檔撰寫能力是一個持久發(fā)展的過程，范文的作用和價值逐漸在教育界和學(xué)生群體中被廣泛認(rèn)同。

年度煙草述職報告【篇1】

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作機(jī)制

年初我辦制定了《20xx年“法治單位”創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，單位上下緊緊圍繞法治創(chuàng)建工作目標(biāo)和任務(wù)，從自身做起，不斷提高認(rèn)識，加強(qiáng)制度建設(shè)，完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，嚴(yán)密工作制度。成立以煙辦主任為組長，副主任為副組長，科室負(fù)責(zé)人為成員的法治建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促創(chuàng)建的各項(xiàng)工作。做到工作職責(zé)明確，確保領(lǐng)導(dǎo)到位，人員到位、責(zé)任到位、落實(shí)到位。并將法治創(chuàng)建工作列入單位重要議事日程，在抓好組織保障、基礎(chǔ)性創(chuàng)建工作的同時，逐漸把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向強(qiáng)化措施，落實(shí)制度和求實(shí)效上來，對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，推動法治建設(shè)各項(xiàng)工作在得到落實(shí)。

二、依法行政，深入推行政務(wù)公開

按照“依法公開，真實(shí)公正，注重實(shí)效，有利監(jiān)督的原則”，對我辦年度工作任務(wù)、目標(biāo)、機(jī)關(guān)職能、工作職責(zé)、年度扶貧計(jì)劃項(xiàng)目及申報程序等進(jìn)行了全面公開，采取了政務(wù)公開、辦公室公開等形式向全社會公開。

三、深入普法，提高領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大群眾的法律意識

1、通過舉辦專題講座、知識培訓(xùn)班、組織法律知識競賽、懸掛橫幅等內(nèi)容豐富的多種形式，進(jìn)一步加大普法工作力度，扎實(shí)有效地推進(jìn)普法依法治理、依法行政工作，促進(jìn)我縣烤煙事業(yè)不斷向前發(fā)展。

2、開展精神文明建設(shè)活動。深入實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，廣泛開展社會公德、職業(yè)道德、家庭道德教育，大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)精神”基本道德規(guī)范，發(fā)揚(yáng)光大“自尊、自信、自強(qiáng)、自立”精神，豐富單位的文化生活，建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，倡導(dǎo)健康文明的生活方式，提升城市文明程度。

3、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。法治創(chuàng)建工作是造福廣大群眾的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大干部職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度，扎實(shí)推進(jìn)“法治單位”創(chuàng)建活動，不斷豐富普法形式，方法和手段，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《憲法》等法律法規(guī)，不斷提高法律意識，充分調(diào)動廣大干部職工參與建設(shè)“法治創(chuàng)建”的積極性和創(chuàng)造性。

通過此次法治創(chuàng)建活動，干部職工法制意識和法律知識水平進(jìn)一步提高，依法辦事能力明顯增強(qiáng)。我辦治安秩序和生產(chǎn)、工作秩序良好，無重大違法犯罪現(xiàn)象，無重大質(zhì)量安全等責(zé)任事故。社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和職工生活水平不斷提高。風(fēng)險防范意識提高，“三個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展。

年度煙草述職報告【篇2】

為貫徹實(shí)施《煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化中長期發(fā)展戰(zhàn)略（20xx——20xx年）》，進(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化工作在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、提升行業(yè)整體技術(shù)和管理水平等方面的重要作用，配合全行業(yè)開展“創(chuàng)新年”活動，確定20xx年度煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作要點(diǎn)如下：

一、進(jìn)一步健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)構(gòu)。

一季度，行業(yè)各國家級和行業(yè)級技術(shù)中心所在的企業(yè)，要成立本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會并設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)研究機(jī)構(gòu)，配備高素質(zhì)人員，積極開展工作。

二、進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)體系，繼續(xù)制修訂一批重要標(biāo)準(zhǔn)。

今年底前，要基本完成行業(yè)的卷煙制品、煙草農(nóng)業(yè)、物流、工程建設(shè)和勞動定額標(biāo)準(zhǔn)體系的建立。

國家局將緊密結(jié)合行業(yè)重點(diǎn)工作，繼續(xù)組織制訂一批涉及行業(yè)安全、衛(wèi)生、環(huán)保、節(jié)能、降耗以及行業(yè)信息化建設(shè)和物流建設(shè)等重要領(lǐng)域，有利于規(guī)范相關(guān)工作，實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約、環(huán)境友好、降低成本等戰(zhàn)略性目標(biāo)的通用性標(biāo)準(zhǔn)，支撐并服務(wù)于行業(yè)的重點(diǎn)工作。

3月底前，將印發(fā)20xx年度標(biāo)準(zhǔn)制修訂項(xiàng)目計(jì)劃；

8月份，將組織20xx年度標(biāo)準(zhǔn)制修訂項(xiàng)目的申報工作。

三、全面推進(jìn)煙葉的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。

各煙葉主產(chǎn)區(qū)所在的省級局要按照20xx年基本實(shí)現(xiàn)煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的總體要求，制訂符合實(shí)際、切實(shí)可行的工作方案，分年度抓好實(shí)施，特別要進(jìn)一步強(qiáng)化已有國家級煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范區(qū)的示范帶動作用。

各有關(guān)省級局標(biāo)準(zhǔn)化工作主管部門要在3月底前，將20xx—20xx年推廣煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的`年度工作計(jì)劃和具體工作方案與本年度標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃一并報科教司。

二三季度，要配合國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會組織對第四批國家級煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范區(qū)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行考核驗(yàn)收，各有關(guān)單位要認(rèn)真做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。

四、著力加強(qiáng)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)，要通過“示范帶動”的引領(lǐng)作用，提升包括卷煙生產(chǎn)、打葉復(fù)烤、醋酸纖維絲束生產(chǎn)和煙機(jī)制造等方面重點(diǎn)骨干企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的質(zhì)量和水平，使標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化工作在實(shí)現(xiàn)企業(yè)聯(lián)合重組、做強(qiáng)企業(yè)、做大優(yōu)勢品牌等行業(yè)重點(diǎn)工作中發(fā)揮重要的支撐作用。

要重點(diǎn)抓好福建、浙江、江蘇、山東、河南、湖北中煙工業(yè)公司等卷煙生產(chǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作示范建設(shè)；啟動云南省曲靖天然復(fù)烤有限公司、華環(huán)國際煙草有限公司和貴州遵義煙葉有限責(zé)任公司等打葉復(fù)烤企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作示范建設(shè)。

上述各示范企業(yè)要設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)、培養(yǎng)高素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化管理和工作人員，制訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，制訂、完善各類標(biāo)準(zhǔn)并加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，確保標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的有效性。

國家局將在20xx年對上述企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的質(zhì)量和水平進(jìn)行綜合考評。

五、組織舉辦標(biāo)準(zhǔn)化工作專題論壇和標(biāo)準(zhǔn)化知識競賽

1、舉辦專題論壇，配合行業(yè)開展的“創(chuàng)新年”活動。

在二、四季度，分別組織舉辦以“標(biāo)準(zhǔn)化工作提升卷煙生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)工作的質(zhì)量和水平”和“全面推進(jìn)煙葉的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)”為主題的.專題論壇。

2、在四季度，組織舉辦以省級工業(yè)公司為參賽單位的首屆“標(biāo)準(zhǔn)化知識競賽”，以進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫工作。

六、進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍建設(shè)。

三四月間，國家局將組織對有關(guān)單位及行業(yè)各分標(biāo)委的管理人員和技術(shù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)。

5月底前，要基本建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作骨干組成的“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作人才庫”并在主要專業(yè)領(lǐng)域重點(diǎn)培養(yǎng)百位左右的標(biāo)準(zhǔn)化工作骨干。

請各單位組織所屬部門和企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作技術(shù)骨干填報《行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作技術(shù)骨干候選人申報表》后，于3月底前報國家局科教司。

原則上，各有關(guān)省級局（公司）、工業(yè)公司及所屬單位可分別上報2——3名候選人。

國家局經(jīng)綜合評議并兼顧不同專業(yè)后，于5月底前確定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作人才庫組成人員并將陸續(xù)組織人才庫成員配合國家局開展相關(guān)工作。

七、組織開展對重要標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行效果的監(jiān)督檢查并積極探索建立相應(yīng)的評價體系。

國家局將組織對部分重要標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行效果開展監(jiān)督檢查，以提高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的有效性。

中國煙草標(biāo)準(zhǔn)化研究中心（以下簡稱標(biāo)準(zhǔn)化中心）和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作人才庫有關(guān)技術(shù)骨干要配合做好相關(guān)工作。

八、加強(qiáng)對國際標(biāo)準(zhǔn)的針對性研究。

要進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織和國際機(jī)構(gòu)的溝通與交流，開展對國際標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技術(shù)法規(guī)的針對性研究。

標(biāo)準(zhǔn)化中心要加大相關(guān)工作力度，提高工作的有效性；xx煙草研究院有關(guān)部門及上海煙草（集團(tuán)）公司、紅塔煙草（集團(tuán)）有限責(zé)任公司和湖北中煙工業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)研究室要積極配合做好有關(guān)工作。

九、啟用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)樣品庫。

開發(fā)行業(yè)計(jì)量數(shù)據(jù)處理及計(jì)量信息管理系統(tǒng)，建立溫濕度傳感器計(jì)量基準(zhǔn)。

年度煙草述職報告【篇3】

煙草公司生產(chǎn)年度工作總結(jié)

2019年已經(jīng)成為歷史，回顧這一年，煙草公司在生產(chǎn)上所取得的成就非常顯著，也面臨了不少的挑戰(zhàn)和困難。在公司全體員工的努力下，公司在全年生產(chǎn)上完成了各項(xiàng)指標(biāo)，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、生產(chǎn)情況總體概述

本年度，公司一共生產(chǎn)了10萬條中高檔卷煙。公司在生產(chǎn)上始終堅(jiān)持科技興業(yè)，推行精益生產(chǎn)模式，以提高生產(chǎn)效能，降低生產(chǎn)成本為己任。同時，公司也積極開展節(jié)能減排工作，大力推廣新技術(shù)，為公司的可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

二、市場銷售情況

在市場銷售方面，公司在全年一直保持著較為穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。由于市場環(huán)境不斷變化，公司采取了及時的市場調(diào)整手段，為了保證市場占有率，每日生產(chǎn)銷售量都得到了合理的保持。公司在市場推廣中放大了廣告宣傳的力度，開展了形形色色的活動，吸引了大量消費(fèi)者的關(guān)注，同時取得了一定的市場份額和口碑。

三、企業(yè)管理情況

公司在企業(yè)管理上采用人性化的管理模式，倡導(dǎo)員工“以人為本”的觀念，培養(yǎng)員工的責(zé)任感和歸屬感。加強(qiáng)了職工培訓(xùn)和溝通，相互尊重，展示風(fēng)采。此外，公司也積極與當(dāng)?shù)卣块T進(jìn)行溝通聯(lián)系，積極踐行社會責(zé)任，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。

四、核心競爭力分析

公司在生產(chǎn)上，始終保持著可持續(xù)發(fā)展的思路，力求提高生產(chǎn)效益，控制生產(chǎn)成本，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)化。公司在市場銷售部分，通過創(chuàng)新宣傳推廣方式，吸引大量消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)市場增長。在企業(yè)管理部分，公司積極推動管理創(chuàng)新，引進(jìn)培訓(xùn)和教育，提高員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)員工與公司共同發(fā)展。

五、挑戰(zhàn)和困難

2019年，煙草公司所面臨的挑戰(zhàn)和困難還是比較嚴(yán)峻的。其中，局部地區(qū)的政策壓力、生產(chǎn)成本不斷增加等是公司所遭受的壓力。公司在面對這些困難時，組織全體員工，在集體協(xié)作中積極尋找解決方案，并在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

總之，本年度煙草公司在生產(chǎn)銷售、企業(yè)管理等方面成績斐然，取得了令人矚目的成就。同時也在挑戰(zhàn)和困難中不斷摸索出了前進(jìn)的方向。在未來的日子里，公司將會繼續(xù)堅(jiān)持科技創(chuàng)新，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，弘揚(yáng)中華魂，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)，為社會的進(jìn)步和發(fā)展做出現(xiàn)實(shí)的貢獻(xiàn)。

年度煙草述職報告【篇4】

為提高煙草專賣局全體專賣人員的工作效率進(jìn)行的效能監(jiān)察工作，整理了范文煙草專賣局效能監(jiān)察年終工作總結(jié)，歡迎閱讀。

煙草專賣局效能監(jiān)察年終工作總結(jié)

xx年度，在局黨組的高度重視下，河南息縣煙草專賣局緊緊圍繞全市行業(yè)“實(shí)施三大戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)兩大提升”的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，嚴(yán)格按照《全市煙草xx年度紀(jì)檢監(jiān)察工作要點(diǎn)》的規(guī)定要求，從加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部規(guī)范，提高經(jīng)營管理水平入手，結(jié)合實(shí)際工作，狠抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)，針對行政執(zhí)法及車輛管理工作實(shí)施效能監(jiān)察，現(xiàn)將具體工作開展情況匯報如下：

一、所采取的主要措施

(一)成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立了一把手任組長、班子成員任副組長、由局紀(jì)檢監(jiān)察、督查考評、專賣管理監(jiān)督、車輛管理、財務(wù)部門負(fù)責(zé)人任成員的效能監(jiān)察小組，結(jié)合該局工作實(shí)際，制定效能監(jiān)察工作方案，明確責(zé)任目標(biāo)，及時召開會議，安排部署各項(xiàng)工作措施，提高全體人員對此項(xiàng)工作的重視程度，形成了分工負(fù)責(zé)、齊抓共管的監(jiān)察機(jī)制，全面加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

(二)突出重點(diǎn)，健全制度。健全規(guī)范的制度是開展效能監(jiān)察的基礎(chǔ)與保證，為確保效能監(jiān)察工作取得預(yù)期效果，我局進(jìn)一步健全完善了xx年度紀(jì)檢效能監(jiān)察工作紀(jì)律、職責(zé)范圍、監(jiān)督辦法、考核方式及獎懲制度，確保在開展效能監(jiān)察工作的過程中，有目標(biāo)、有尺度、紀(jì)律嚴(yán)明、程序規(guī)范、公開透明、卓有成效。

(三)加強(qiáng)監(jiān)督，狠抓落實(shí)。圍繞專賣行政執(zhí)法和車輛費(fèi)用開支管理兩項(xiàng)效能監(jiān)察重點(diǎn)，由局效能監(jiān)察小組全面加強(qiáng)對全局的依法行政、規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法、誠信管理、行政效率、工作質(zhì)量、服務(wù)對象滿意度、車輛管理、維修、保養(yǎng)、油耗、行駛里程、車輛費(fèi)用開支審批程序、車輛費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)督，定期考核、通報、公示，設(shè)立效能監(jiān)察舉報電話和舉報箱，加強(qiáng)民主監(jiān)督，加大督查督導(dǎo)力度，及時發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)問題，嚴(yán)格處理違規(guī)違紀(jì)行為，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。

二、主要做法

(一)專賣行政執(zhí)法方面：一是督查考評小組每月以明查暗訪、發(fā)放調(diào)查問卷、召開商戶座談會等形式，對全縣轄區(qū)內(nèi)卷煙零售商戶定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，從專賣人員是否嚴(yán)格執(zhí)行文明執(zhí)法“六條禁令”;是否在執(zhí)法過程中堅(jiān)持統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩帶徽章、執(zhí)證上崗、亮證檢查;是否吃拿卡要借;是否依法行政;是否文明執(zhí)法;是否及時準(zhǔn)確查處舉報案件及法律宣傳是否到位等方面進(jìn)行監(jiān)督調(diào)查。二是每月定期由局效能監(jiān)察小組和督查考評部門對各轄區(qū)商戶滿意度調(diào)查考核情況進(jìn)行匯總、排名、通報;三是對專賣執(zhí)法人員在查處卷煙違規(guī)經(jīng)營案件時，引用法律法規(guī)是否準(zhǔn)確，查處程序是否規(guī)范，處罰決定是否合法，案卷是否完整等方面進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督調(diào)查;四是凡在執(zhí)法過程中出現(xiàn)吃拿卡要借、粗暴執(zhí)法、內(nèi)外勾結(jié)、以權(quán)謀私、執(zhí)法不公等違規(guī)違紀(jì)行為，引起商戶反響的，一經(jīng)查實(shí)，一律清退出煙草隊(duì)伍。確保全年度全體專賣執(zhí)法人員無一起違法違紀(jì)事件發(fā)生，無一起敗訴案件發(fā)生，無一起申請復(fù)議案件發(fā)生。

(二)車輛管理費(fèi)用開支方面：一是由效能監(jiān)察小組直接介入全局車輛日常管理工作，實(shí)施全程監(jiān)控;二是實(shí)行一車一檔的戶籍化管理制度，建立健全車輛管理檔案，充實(shí)各項(xiàng)證件資料，簽訂車輛管理目標(biāo)責(zé)任書，將車輛、駕駛員與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全及費(fèi)用管理責(zé)任綁定;三是對車輛的保養(yǎng)和維修實(shí)行“提前申報，部門把關(guān)，辦公室審核，定點(diǎn)維修，統(tǒng)一結(jié)帳”的辦法，由車輛管理效能監(jiān)察小組對維修廠家及加油站的資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、評估、選定，對需大修車輛要上報縣局領(lǐng)導(dǎo)審批后方可送修;四是由機(jī)關(guān)及各轄區(qū)專賣所(隊(duì))制定出年度車輛維修及油耗預(yù)算，經(jīng)縣局預(yù)算委員會核算出每部門年度車輛總費(fèi)用額后，由車輛效能監(jiān)察小組進(jìn)行核定;五是每月由機(jī)關(guān)、基層各部門制定出全月車輛行駛計(jì)劃，明確每天的行車路線、公里數(shù)及油耗，由車輛效能監(jiān)察小組定期對各部門車輛行駛公里數(shù)、油耗及維修保養(yǎng)費(fèi)用進(jìn)行考核，實(shí)行月公示和季考評;六是車輛費(fèi)用開支實(shí)行年度總評，由車管部門對各轄區(qū)車輛年實(shí)際總費(fèi)用進(jìn)行匯總核算，經(jīng)效能監(jiān)察小組核定后，與年初總預(yù)算費(fèi)用進(jìn)行對比，節(jié)約為公，超支部分由各部門負(fù)責(zé)人自負(fù)。

三、取得的效果

通過加大效能監(jiān)察力度，采取以上切實(shí)可行的效能監(jiān)察措施。

xx年度，該局車輛用油與去年同期下降18%，維修保養(yǎng)費(fèi)用下降2.1萬元;專賣執(zhí)法違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少，全年共計(jì)處理7人次，進(jìn)一步嚴(yán)肅了執(zhí)法紀(jì)律和財經(jīng)紀(jì)律，提高了專賣執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法、誠信服務(wù)的水平和能力，有效防止了資源浪費(fèi)，促進(jìn)了合理利用資金，降低費(fèi)用開支，增強(qiáng)了規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，提高了全員的自律意識和工作效率，促進(jìn)了職能作用的發(fā)揮，形成長效機(jī)制，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)度，促進(jìn)縣區(qū)卷煙市場的健康穩(wěn)定發(fā)展，提升了社會各界的滿意度，更好的維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益，樹立節(jié)約型、廉潔型、高效型的良好企業(yè)形象。

四、存在的不足及下步工作打算。

因機(jī)構(gòu)改革后，該局機(jī)關(guān)沒有設(shè)立專職紀(jì)檢效能監(jiān)察崗位，日常工作均由其他崗位人員兼職，工作力量比較薄弱，有些工作開展的比較被動。在今后的工作中，該局表示將針對存在的不足，進(jìn)一步加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，明確工作重點(diǎn)，把握目標(biāo)方向，采取得力措施，狠抓落實(shí)執(zhí)行，逐步推動該局的效能監(jiān)察工作形成制度化、規(guī)范化、日?；?，為全局的中心工作及全市行業(yè)爭創(chuàng)“五個一流”的發(fā)展大局服務(wù)!

年度煙草述職報告【篇5】

四川樂山煙草零售協(xié)會夾江辦事處召開半年工作總結(jié)會 -半年工作總結(jié)

年度煙草述職報告【篇6】

近年來，我國煙草行業(yè)發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)，我作為一名客戶經(jīng)理，切身感受到自己的責(zé)任重大。從事煙草行業(yè)已經(jīng)有XX年，可謂是經(jīng)歷了我國煙草行業(yè)的發(fā)展與演變，在此過程中，我深知客戶的重要性，為此，作為一名客戶經(jīng)理的我，一直以客戶為核心作為工作理念，正因于此，得到了客戶的認(rèn)可，對多年的工作我也感慨萬分。

在瞬息萬變的市場中站穩(wěn)腳跟，必須積極響應(yīng)國家政策，為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大報告精神，深刻領(lǐng)悟國家局、省局以及市局等各級領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，研究我國煙草企業(yè)文化，對“六個深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會”進(jìn)行認(rèn)真研讀，并品讀中國煙草總公司總經(jīng)理凌成興的重要講話，在思想上政治上行動上堅(jiān)決同黨中央保持高度一致。

作為一名客戶經(jīng)理，目前我手中有300多名零售客戶，主要面對的是農(nóng)村市場，為了提升客戶滿意度，在工作中我嚴(yán)格要求自己，時刻告訴自己，客戶經(jīng)理作為實(shí)施客戶服務(wù)的一線員工，更是服務(wù)的具體實(shí)施人物，務(wù)必要做好帶頭作用。在擔(dān)任客戶經(jīng)理的過程中，我深知要讓客戶滿意，首先必須要具備主動服務(wù)的觀念，在過去的工作中，我一直本著被動服務(wù)的態(tài)度，客戶提出服務(wù)要求，我們再去滿足，隨著煙草營銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，我能夠通過網(wǎng)絡(luò)了解到大部分零售煙草客戶的需求，為此，主動向客戶提供服務(wù)，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，這一轉(zhuǎn)變大大提升了零售客服的滿意程度。作為煙草公司客戶經(jīng)理，對于整個團(tuán)隊(duì)的管理具有不可推卸的責(zé)任，在管理上我提議以“兩煙”經(jīng)營為基礎(chǔ)，紀(jì)檢監(jiān)察為保障，不斷完善企業(yè)的管理體系。積極參與到企業(yè)的管理工作當(dāng)中，即時發(fā)展問題，勇于提出企業(yè)管理中存在的不足，使企業(yè)管理體系規(guī)范化，打造出一支高品質(zhì)、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。

在未來的工作中，我會再接再厲，做好客戶經(jīng)理本職工作，并勇于創(chuàng)新，不斷提升自我，更好的服務(wù)于企業(yè)，與企業(yè)共同成長。

年度煙草述職報告【篇7】

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，筆者認(rèn)為，要打造特色的企業(yè)文化，既需要長期的歷史積淀，同時，也需要有專門的企業(yè)文化工作者做好策劃，即要做到“虛功實(shí)做”，即結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，做好企業(yè)文化建設(shè)考核工作。具體來說，應(yīng)該做好以下幾個方面。

要成立以企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，其他領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參加的企業(yè)文化建設(shè)工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組，并在企業(yè)文化工作中心設(shè)立常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)考核的有關(guān)協(xié)調(diào)和落實(shí)等具體日常工作。

企業(yè)文化考核的`基礎(chǔ)原則應(yīng)該堅(jiān)持兩點(diǎn)。一是增強(qiáng)“文化績效”觀念和“文化管理”意識，堅(jiān)持規(guī)定的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，本著“溝通、指導(dǎo)、督促、服務(wù)、管理、提高”相結(jié)合的原則，嚴(yán)格實(shí)施專項(xiàng)考核；二是經(jīng)堅(jiān)持“民主、公開、公正、公平”的原則，在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一考核的基礎(chǔ)上，要根據(jù)不同情況，具體問題具體對待，在遇到特殊情況時，單獨(dú)溝通與指導(dǎo)。

要堅(jiān)持企業(yè)文化考核以上兩個原則，就要做到以下幾個“明確考核的目的和意義，明確考核的范圍和對象，明確考核內(nèi)容和基本要求”，在此基礎(chǔ)上，做好考核結(jié)果的等級劃分，

對于任何一家企業(yè)來說，企業(yè)文化都是企業(yè)在長期生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應(yīng)的思維方式和行業(yè)規(guī)范的總和。因此，企業(yè)文化是企業(yè)的生產(chǎn)力，是企業(yè)的軟實(shí)力和競爭力，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容之一，更是企業(yè)發(fā)展的最高境界。一個沒有文化的企業(yè)是沒有明確方向和發(fā)展前途的企業(yè)，一個沒有信念的企業(yè)是沒有希望和理想目標(biāo)的企業(yè)。建設(shè)并實(shí)施有效的考評機(jī)制，是更好地建設(shè)和發(fā)展企業(yè)文化的有效手段。通過社施企業(yè)文化建設(shè)專項(xiàng)考評，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)、表彰先進(jìn)、樹立典型、學(xué)習(xí)榜樣、凝聚智慧、激發(fā)力量。與此同時，通過實(shí)施考評，全方位地引導(dǎo)和鼓勵廣大職工積極參與企業(yè)文化建設(shè)工作，促進(jìn)企業(yè)上下全面增強(qiáng)“文化績效”的意識，鼓勵全體職工時刻牢記并通過言行努力踐行企業(yè)文化理念，永遠(yuǎn)忠于企業(yè)、維護(hù)企業(yè)利益、樹立整理體形象，人人立足崗位建功立業(yè)，進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè)的工作的創(chuàng)新和發(fā)展，推進(jìn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)文化不是某個部門的事，而是每個單位、每個部門都有責(zé)任和義務(wù)。因此，在進(jìn)行企業(yè)文化考核是，要明確規(guī)定，考核的范圍和具體對象是單位和職工個人。單位是指企業(yè)所屬的機(jī)關(guān)部門、生產(chǎn)車間、輔助車間、營銷單位和租賃經(jīng)營實(shí)體等獨(dú)立單位。在具體實(shí)施過程中，考核非機(jī)關(guān)單位的職工要達(dá)到本單位職工總數(shù)的一半以上，考核機(jī)關(guān)部門職工要達(dá)到本部門職工總數(shù)的100%。

年度煙草述職報告【篇8】

上半年，我市專賣管理工作緊緊圍繞“打假打私、內(nèi)部監(jiān)管、隊(duì)伍建設(shè)”三項(xiàng)重點(diǎn)，深刻領(lǐng)會市局“深化一體運(yùn)作”的要求內(nèi)涵，在“重在落實(shí)、成于創(chuàng)新”工作理念的引領(lǐng)下，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，進(jìn)一步提升打假破網(wǎng)工作水平，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管實(shí)效，進(jìn)一步提高專賣隊(duì)伍素質(zhì)，年初制定的各項(xiàng)專賣管理工作目標(biāo)任務(wù)得到了全面推進(jìn)。1-6月份，共出動執(zhí)法人員2159人次，查獲涉煙違法案件115起，其中萬元以上案件18起，5萬元以上案件1起，10萬元以上案件3起;查獲各類違法卷煙16059.6條;移送司法機(jī)關(guān)處理3起2人，上繳罰沒款8.08萬元。

一、夯實(shí)市場基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升打假破網(wǎng)工作水平我們以市場為基礎(chǔ)，把打假破網(wǎng)工作作為專賣重中之重來抓，牢固樹立“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的打假破網(wǎng)理念和“追實(shí)刑、追主刑、追重刑”的辦案工作理念，突出“端窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”的打假工作重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)“見物、見人、見網(wǎng)”的案件經(jīng)營理念，加大工作力度，強(qiáng)化案件經(jīng)營。經(jīng)過半年的不懈努力，市場基礎(chǔ)得到了進(jìn)一步夯實(shí)，打假破網(wǎng)工作水平得到了進(jìn)一步提升。

(一)目標(biāo)責(zé)任意識得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

我們以中隊(duì)區(qū)劃調(diào)整為契機(jī)，針對“年內(nèi)儲備一起符合國標(biāo)的假煙網(wǎng)絡(luò)案件”的關(guān)鍵績效目標(biāo)，加強(qiáng)了稽查中隊(duì)和機(jī)動中隊(duì)力量，建立起稽查大隊(duì)統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)、稽查中隊(duì)利用市場檢查走訪摸排線索、機(jī)動中隊(duì)牽頭建立情報網(wǎng)絡(luò)，深入經(jīng)營案件的全方位、立體化工作模式，牢固樹立起人人都是責(zé)任人的意識。我們每月合理下達(dá)各稽查中隊(duì)的案件查獲數(shù)、先行登記保存卷煙數(shù)、假煙案件數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo)，并進(jìn)行嚴(yán)格考核、定期通報，將任務(wù)完成情況與中隊(duì)、隊(duì)員的績效排名和薪酬收入緊密掛鉤，充分調(diào)動全員的積極性。

(二)市場凈化水平得到了進(jìn)一步提升。

我們圍繞“市場凈化率要始終保持在96%以上”的工作目標(biāo)，不斷夯實(shí)市場基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)市場走訪。中隊(duì)區(qū)劃調(diào)整后，我們出臺了《市場走訪工作規(guī)定》，要求稽查中隊(duì)每月安排8-10個工作日進(jìn)行走訪工作，稽查員每月對轄區(qū)零售戶走訪一次，并對走訪的九個方面內(nèi)容和具體工作要求進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，同時要求中隊(duì)每月形成一篇市場動態(tài)分析報告。在此過程中，我們制作了電子和紙質(zhì)兩種市場走訪工作表，要求稽查員上市場進(jìn)行詳細(xì)登記，回到中隊(duì)上網(wǎng)操作、實(shí)時登記，并繪制了走訪線路圖?！兑?guī)定》的出臺和具體措施的落實(shí)對走訪工作進(jìn)行了全方位覆蓋，逐漸養(yǎng)成了稽查員“帶著問題上市場、帶著準(zhǔn)備上市場”的習(xí)慣，將線路走訪和市場稽查有機(jī)結(jié)合，改變了市場檢查“一窩蜂”式的盲目做法，有利于收集有效線索，掌握市場動態(tài)，實(shí)現(xiàn)了從頻率型向效率型的轉(zhuǎn)變，為省局即將全面運(yùn)行的專賣管理系統(tǒng)打好了數(shù)據(jù)和資料基礎(chǔ)。二是突出監(jiān)管重點(diǎn)。我們對轄區(qū)內(nèi)的高速公路服務(wù)區(qū)、大橋卡口、輪渡碼頭、外來務(wù)工密集區(qū)域等重點(diǎn)部位進(jìn)行監(jiān)管，突出對車站、物流、娛樂等重點(diǎn)場所的檢查，對違法重點(diǎn)戶、無證經(jīng)營戶、外地籍人員經(jīng)營戶“三種情況”經(jīng)營戶進(jìn)行登記造冊、實(shí)時更新，做到重點(diǎn)監(jiān)控、重點(diǎn)打擊，大力整頓公開擺賣違法卷煙、亂渠道進(jìn)貨、名煙回收和無證經(jīng)營等行為，注重從中挖掘案件線索。三是開展專項(xiàng)行動。我們在省、市局的統(tǒng)一部署下，上半年先后開展了“冬季會戰(zhàn)”和“閃電九號”兩次專項(xiàng)整治行動，兩次行動共查獲涉煙違法案件50起，其中萬元以上案件9起，10萬元以上案件1起。20萬元以上案件1起，50萬元以上1起;查獲各類違法卷煙9491.3條。目前即將結(jié)案的兩起非法經(jīng)營案件都是在專項(xiàng)整治行動期間查獲的，有力打擊了涉煙違法犯罪分子的囂張氣焰。

(三)部門協(xié)作水平得到了進(jìn)一步提高。

我們樹立“向市場要線索、向高速要網(wǎng)絡(luò)”的工作思路，與廣靖高速、大橋公安等部門密切聯(lián)動，嚴(yán)厲打擊無證運(yùn)輸案件，積極拓展案件來源。201月6日，我局執(zhí)法人員在泰州市公安局交巡警支隊(duì)高速一大隊(duì)警察的協(xié)助下，在江陰長江大橋收費(fèi)站，依法查獲當(dāng)事人徐增格無煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸卷煙10各品種2502條，案值達(dá)53萬余元;1月14日，我局執(zhí)法人員在泰州市公安局交巡警支隊(duì)高速一大隊(duì)警察的協(xié)助下，在江陰長江大橋收費(fèi)站，依法查獲當(dāng)事人肖廣良無煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸卷煙7和品種2543條，案值達(dá)49萬余元;4月17日，我局執(zhí)法人員在泰州市公安局交巡警支隊(duì)高速一大隊(duì)警察的協(xié)助下，在江陰長江大橋收費(fèi)站，依法對車牌號為浙JVS401的開瑞面包車進(jìn)行檢查，在該車車廂內(nèi)共查獲當(dāng)事人周文忠無煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸卷煙3個品種2482條，案值近11萬元。我們與公安、工商部門建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，對轄區(qū)內(nèi)的無證經(jīng)營行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，經(jīng)常性針對外來務(wù)工人員密集區(qū)域開展整治行動，將無證經(jīng)營戶數(shù)量控制在2%以內(nèi);我們與公安局、檢察院、法院等司法機(jī)關(guān)建立良好的協(xié)作關(guān)系，對在偵非法經(jīng)營案件進(jìn)行深入挖掘，目前上述3起無證運(yùn)輸案件都已移交司法機(jī)關(guān)處理，3名犯罪嫌疑人分別依法被采取強(qiáng)制措施，其中2人被依法批準(zhǔn)逮捕，案件已進(jìn)入收官階段。

二、落實(shí)《工作規(guī)范》，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管實(shí)效 我們在省局“管控并重、以管促控”的理念指導(dǎo)下，從“單一監(jiān)管”到“管控并重”，從“部門監(jiān)管”到“全員監(jiān)管”，內(nèi)管工作模式逐步成熟，監(jiān)管體系逐步完善，內(nèi)部監(jiān)管實(shí)效得到了進(jìn)一步提升。

(一) 提升人員素質(zhì)，建設(shè)長效機(jī)制。

一是完善教育宣傳機(jī)制，提高經(jīng)營自律意識。我局將內(nèi)管教育宣傳作為防線前移的重要抓手，提高業(yè)務(wù)經(jīng)營人員規(guī)范意識和自律意識。國家局新《工作規(guī)范》出臺后，我們統(tǒng)一制訂培訓(xùn)大綱，統(tǒng)一培訓(xùn)內(nèi)容，要求培訓(xùn)與測試相結(jié)合，狠抓培訓(xùn)質(zhì)量，全員培訓(xùn)納入目標(biāo)考核，促進(jìn)培訓(xùn)工作真正落實(shí)。目前新《工作規(guī)范》已在全體專賣人員中輪訓(xùn)一遍，下一步還將分別針對局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)、管理員工和營銷部門員工的崗位特點(diǎn)分別進(jìn)行培訓(xùn)。

二是加強(qiáng)內(nèi)管隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍實(shí)戰(zhàn)能力。今年以來，我局將內(nèi)管隊(duì)伍建設(shè)作為長效機(jī)制建設(shè)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)來抓，不僅在人數(shù)上嚴(yán)格按照全體專賣人員10%的要求充實(shí)內(nèi)管隊(duì)伍，而且在人員素質(zhì)上按照省局要求進(jìn)行配置，加強(qiáng)內(nèi)管隊(duì)伍建設(shè)。我們成立了專賣內(nèi)管工作小組，配備了4名專職內(nèi)管員，年齡都在35周歲以下，全部達(dá)到大專以上文化程度。在強(qiáng)化人員配備的基礎(chǔ)上，我局還將內(nèi)管技能提升作為隊(duì)伍建設(shè)抓手，以實(shí)戰(zhàn)代替演練，把定期檢查與專題培訓(xùn)、交流研討結(jié)合起來，提高隊(duì)伍實(shí)戰(zhàn)能力。

(二)完善監(jiān)管體系，提高監(jiān)管效果。

為及時有效地發(fā)現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營異常信息，我局從完善機(jī)制、創(chuàng)新方法和拓展視野三個途徑入手，努力提高內(nèi)管檢查監(jiān)管水平。

一是完善監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)重心下移。今年，我局在國家局新《工作規(guī)范》的指導(dǎo)下，出臺了《靖江市煙草專賣局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作細(xì)則》，細(xì)化工作流程，明確工作職責(zé)，建立起內(nèi)管科、內(nèi)管工作小組和管理所對異常信息的互動反饋機(jī)制。內(nèi)管科指導(dǎo)全面工作，內(nèi)管工作小組著重網(wǎng)上監(jiān)管、數(shù)據(jù)分析和檢查考核，管理所著重實(shí)地監(jiān)管，特點(diǎn)鮮明，優(yōu)勢互補(bǔ)，大大提高了監(jiān)管針對性和實(shí)效性。同時，我局還將內(nèi)管工作納入管理所所月度考核，強(qiáng)化管理所對轄區(qū)零售大戶監(jiān)管、許可證信息監(jiān)管和配送監(jiān)管職能，全員監(jiān)管工作機(jī)制正朝著“全面覆蓋、良性互動、注重實(shí)效”的要求標(biāo)準(zhǔn)逐步進(jìn)行完善。

二是創(chuàng)新監(jiān)管手段，提高監(jiān)管效果。我們依托專賣內(nèi)管軟件的信息支撐，從“三個異?！毙畔⒌年P(guān)聯(lián)分析入手，形成了從分析整體銷售結(jié)構(gòu)到聚焦個體銷售情況的宏微觀逐步推進(jìn)的監(jiān)管新思路;以“隱患預(yù)判”為切入點(diǎn)，建立起“供貨集中度”、“結(jié)構(gòu)異常訂單比”等規(guī)范經(jīng)營宏觀評價指標(biāo)，較好地發(fā)揮了“提前預(yù)判”的作用。我們通過綜合分析重點(diǎn)品牌的結(jié)構(gòu)異常訂單數(shù)，對11起銷售異常及時做出預(yù)警并及時上門調(diào)查，發(fā)現(xiàn)都是由于營銷部門的銷售政策調(diào)整引起，沒有出現(xiàn)內(nèi)咳嗽蔽ス嫘形4送?，我局宰暵度考核中将行政执法紘D焦ぷ髂扇肽詮芊凍?，将手C∥示淼韃欏⒛誆烤嗽蔽示淼韃橛?xùn)V檔刈叻孟嘟岷?，多渠道收集信息，掌握依法行政和规范经营情况?/p>

三是拓寬監(jiān)管視野，保障規(guī)范經(jīng)營。我局以國家局“市場上的真煙違法案件問題，要依靠專賣內(nèi)管進(jìn)行解決”的指導(dǎo)思想，拓寬監(jiān)管視野，充分發(fā)揮專賣監(jiān)督管理職能，保障市場經(jīng)營規(guī)范，保障內(nèi)部管理規(guī)范。以落戶、落地銷售為切入點(diǎn)，把握大戶監(jiān)管重點(diǎn)，內(nèi)管外打相結(jié)合，規(guī)范市場經(jīng)營行為，取得了較好的監(jiān)管效果。我們把握許可證后續(xù)監(jiān)管的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從內(nèi)管異常信息入手，規(guī)范專賣管理行為，確保監(jiān)管不缺位。針對許可證到期未及時延續(xù)、實(shí)際停歇業(yè)零售戶許可證未及時處理、零售戶擅自改變經(jīng)營地址未及時發(fā)現(xiàn)等管理缺位現(xiàn)象，我局強(qiáng)化了專賣人員的監(jiān)管失職的責(zé)任追究制度，并在日常監(jiān)管和定期檢查工作中，加強(qiáng)專項(xiàng)監(jiān)督，降低由此產(chǎn)生違規(guī)經(jīng)營隱患的發(fā)生率。

我們以示范中隊(duì)創(chuàng)建為抓手，以專賣管理員崗位技能鑒定工作為契機(jī)，狠抓素質(zhì)提升，規(guī)范工作流程，突出績效考核，注重管理創(chuàng)新，隊(duì)伍建設(shè)注重日常工作積累，不局限于單一培訓(xùn)形式，實(shí)現(xiàn)了以規(guī)范要求促素質(zhì)提升，素質(zhì)提升反哺工作規(guī)范德良性循環(huán)。

(一)建平臺，全面推進(jìn)示范中隊(duì)創(chuàng)建工作。

一是對中隊(duì)區(qū)劃進(jìn)行了全面調(diào)整。我們以人民路-姜八路“一縱”為界設(shè)立生祠、西來兩個管理所(稽查中隊(duì));

在中隊(duì)內(nèi)部以江平路“一橫”為界安排兩個小組，每組4-5名稽查隊(duì)員，合理調(diào)配人員分布，形成了“一橫一縱”的“兩中隊(duì)、四片區(qū)”管理模式，實(shí)現(xiàn)了單位空間內(nèi)執(zhí)法力量的加強(qiáng)。下一步，我們還將開展中隊(duì)負(fù)責(zé)人的公推競崗工作，為稽查中隊(duì)的規(guī)范化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是對示范中隊(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行了全面動員。我們召開了全體專賣人員大會，傳達(dá)了市局示范中隊(duì)創(chuàng)建工作動員大會精神，學(xué)習(xí)了省局《實(shí)施方案》，對我局制定的《示范中隊(duì)創(chuàng)建工作實(shí)施方案》進(jìn)行了解讀和部署。我們制定了工作任務(wù)分解表和序時進(jìn)度表，將創(chuàng)建責(zé)任細(xì)分到人，創(chuàng)建工作細(xì)分到月、季、年，確保將每個時間階段的創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)安排到位，目前創(chuàng)建工作已在兩個稽查中隊(duì)全面展開，各項(xiàng)具體工作得到了穩(wěn)步推進(jìn)。

(二)抓素質(zhì)，技能鑒定通過率達(dá)到上級要求。

我們根據(jù)國家局和省、市局關(guān)于提升隊(duì)伍整體素質(zhì)和基礎(chǔ)水平的工作要求，以國家局技能鑒定達(dá)標(biāo)和競賽為載體，啟動專賣崗位資格認(rèn)證機(jī)制，提高資格準(zhǔn)入“門檻”。因此，雖然不是每名同志都能參加中級崗位技能鑒定考試，但我們在初級通過率達(dá)到100%的基礎(chǔ)上，精心組織全體專賣人員參加中級崗位技能鑒定培訓(xùn)，將其和“每周一學(xué)、每月一考、每季一講”的行政執(zhí)法培訓(xùn)機(jī)制相結(jié)合，給每名專賣管理人員創(chuàng)造學(xué)習(xí)知識、提高技能的機(jī)會，也為將來參加崗位技能鑒定打好基礎(chǔ)。經(jīng)過努力，全員表現(xiàn)出了飽滿的學(xué)習(xí)熱情，截止目前，中級技能鑒定參考人員通過率達(dá)到了100%，中隊(duì)中級通過率達(dá)到了60%以上的示范中隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)。

(三)重考核，績效考評與日常工作互促共贏。

我們根據(jù)示范中隊(duì)創(chuàng)建要求，不斷深化“兩項(xiàng)建設(shè)”工作成果。對照市局《員工綜合績效管理辦法》，對《靖江市煙草專賣局專賣人員綜合績效考核辦法》進(jìn)行了再修訂、再完善，每月堅(jiān)持對專賣人員進(jìn)行分類考核、績效排名，按照實(shí)際情況逐月科學(xué)設(shè)定重點(diǎn)考核指標(biāo)，準(zhǔn)確評價每位專賣人員的工作業(yè)績，堅(jiān)持橫向?qū)Ρ扰c縱向?qū)Ρ认嘟Y(jié)合，工作實(shí)績與工作態(tài)度相結(jié)合，短期成績與長期表現(xiàn)相結(jié)合，堅(jiān)決杜絕“干與不干一個樣、干多干少一個樣、干好干壞一個樣”等不良現(xiàn)象的發(fā)生，努力激發(fā)基層專賣管理人員的工作熱情，基層專賣管理隊(duì)伍思想狀態(tài)始終保持穩(wěn)定。

(四)樹形象，依法行政、文明執(zhí)法深入人心。

我們嚴(yán)格執(zhí)行《泰州市煙草專賣局規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施辦法》，對制定的《行政處罰自由裁量權(quán)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)》做到一著不讓、一絲不茍，萬元以上案件在規(guī)定時間內(nèi)上報市局備案，1-1.5萬元真煙案件按照案值的9%處罰，1.5萬元以上真煙案件一律按照案值的10%處罰，5萬元以上案件一律移送司法機(jī)關(guān)處理。在此基礎(chǔ)上，我們對國家局《涉案卷煙價格管理規(guī)定》進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，對正式執(zhí)行后的案件一律按照零售價計(jì)算案值。我們對行政權(quán)力進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管，行

政處罰和行政許可流程和依據(jù)分別在網(wǎng)絡(luò)和公示欄公示，上半年還根據(jù)市紀(jì)委的要求，對流程中的風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行了排查，制定了預(yù)控措施，確保不辦人情案，不發(fā)人情證，依法兌現(xiàn)舉報協(xié)查獎，規(guī)范制作各類案卷，將依法行政工作落到實(shí)處。

(五)塑文化，廉潔意識和規(guī)范意識進(jìn)一步增強(qiáng)。 我們在靖江煙草“活力”文化的指引下，全面推進(jìn)專賣管理“律”文化建設(shè)，精心提煉“律”文化內(nèi)涵，以文化促廉潔，以文化促規(guī)范。我們狠抓廉政教育，上半年每季度組織一次專賣人員廉政教育，將《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等內(nèi)容涵蓋其中，并結(jié)合明示承諾制度教育將系統(tǒng)內(nèi)外正反面典型事例進(jìn)行宣講，要求全員在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政方面的有關(guān)要求，注重將律己與律他相結(jié)合，自律與他律相結(jié)合，不斷鞏固廉潔規(guī)范的隊(duì)伍形象。

2020年上半年雖然取得了一定成績，但存在問題同樣不容忽視。一是打假破網(wǎng)工作推進(jìn)不夠明顯。雖然經(jīng)過努力掌握了一定線索，但要取得突破性進(jìn)展還需要做大量工作。二是專賣內(nèi)管和示范中隊(duì)創(chuàng)建工作深入基層不夠，有浮于表面的現(xiàn)象。三是人員素質(zhì)提高不夠明顯，工作狀態(tài)不夠積極主動，內(nèi)部管理存在一些漏洞。下半年工作中，我們將進(jìn)行重點(diǎn)攻堅(jiān)整改，確保將年初制定的工作目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。

(一)堅(jiān)持構(gòu)筑立體執(zhí)法網(wǎng)，保持打假破網(wǎng)高壓態(tài)勢。積極探索案件偵破方法，狠抓情報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，拓寬物流監(jiān)管渠道，開辟網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管新戰(zhàn)場，努力構(gòu)筑行政多部門協(xié)作，公安多警種配合的立體執(zhí)法網(wǎng)。一是加強(qiáng)情報信息陣地建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)對違法重點(diǎn)戶、無證經(jīng)營戶和外地籍人員經(jīng)營戶的日常市場監(jiān)管，在其周邊培養(yǎng)、鞏固線人，及時發(fā)現(xiàn)違法線索。充分利用“12313”煙草打假舉報電話平臺，從小事做起，從點(diǎn)滴抓起，認(rèn)真處理好群眾的各類舉報。二是加強(qiáng)部門協(xié)作力度。與公安、工商、高速等部門建立聯(lián)合檢查的工作機(jī)制，形成具體的工作安排，定期不定期開展專項(xiàng)檢查活動，注重拓展高速公路情報信息，深入挖掘跨境案源。在聯(lián)合檢查行動中，要與客運(yùn)和物流企業(yè)聯(lián)系，對違法卷煙快遞、托運(yùn)、帶貨情況進(jìn)行監(jiān)控。三是加強(qiáng)在偵案件挖掘力度。關(guān)注在偵案件的進(jìn)展情況，對今年以來查獲的各類案件進(jìn)行梳理，從中列出重點(diǎn)對象和主攻方向，制定方案，周密部署，一挖到底，力爭將小案辦成大案，無主案辦成有主案，個案辦成網(wǎng)絡(luò)案。與此同時，要進(jìn)一步明確責(zé)任，強(qiáng)化考核，將工作的進(jìn)展情況與部門和個人的評優(yōu)評先、公公推競崗、工資進(jìn)檔等掛鉤、確保今年能儲備一起符合國標(biāo)的假煙網(wǎng)絡(luò)案件。

(二)堅(jiān)持創(chuàng)新監(jiān)管模式，努力提高市場凈化率。要通過“摸、打、堵、疏”等一系列監(jiān)管措施，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營以及銷售假冒煙、亂渠道卷煙違法行為，努力提高市場凈

化率。一是督促稽查員進(jìn)一步熟悉轄區(qū)市場狀況和零售戶檔案，積極探索分類管理的有效模式。二是牢固樹立守土有責(zé)、守土盡職的意識，落實(shí)轄區(qū)管理責(zé)任制。三是以客戶滿意度為指標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步研究和探索有效的監(jiān)管方法和手段，創(chuàng)新監(jiān)管模式，達(dá)到嚴(yán)厲打擊涉煙違法行為的目的，確保市場凈化率始終保持在96%以上。

(三)堅(jiān)持深化內(nèi)部監(jiān)管，完善“重心下移”內(nèi)管機(jī)制。要深入學(xué)習(xí)國家局新《工作規(guī)范》和市局最近下發(fā)的《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》、《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作考核辦法》，充分利用信息平臺，固化和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，形成有形可見的重心下移工作模式。要強(qiáng)化“三員”聯(lián)動，認(rèn)真探索一體化背景下的“稽查員、客戶經(jīng)理、送貨員”三員聯(lián)動的工作協(xié)作機(jī)制，努力堵塞內(nèi)部管理漏洞，最終把內(nèi)管“重心下移”的工作重點(diǎn)放到防范問題發(fā)生上。要通過信息互通、定期交流、市場走訪互動等形式，認(rèn)真開展行政執(zhí)法滿意度調(diào)查等工作，擴(kuò)大專賣內(nèi)管工作的外延，打造無縫對接的管理服務(wù)鏈，將依法行政、文明執(zhí)法落到實(shí)處，杜絕各類不規(guī)范行為。

(四)深入開展基層創(chuàng)優(yōu)，著力提高人員素質(zhì)。認(rèn)真對照省局《優(yōu)秀縣級煙草專賣局建設(shè)長效機(jī)制考評辦法(試行)的通知》要求，深化優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建成果，積極開展“示范中隊(duì)”創(chuàng)建活動，建立基層創(chuàng)優(yōu)長效機(jī)制。認(rèn)真對照標(biāo)準(zhǔn)開

展各項(xiàng)具體工作，圍繞創(chuàng)建活動主題、創(chuàng)建目標(biāo)及總體要求，抓住關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，提高創(chuàng)建活動的實(shí)效性、實(shí)踐性、全面性和特色性。豐富活動載體，積極開展公推競崗、崗位練兵和技能比武活動，充分調(diào)動專賣人員全員參與的積極性，努力營造創(chuàng)優(yōu)工作的濃厚氛圍。通過創(chuàng)建活動的開展，讓全體專賣人員潛移默化的感受到創(chuàng)建工作帶來的新變化和新氣象，提高全員的綜合素質(zhì)。切實(shí)做到以創(chuàng)建活動為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法主體建設(shè)，提高整體管理水平，為專賣管理工作進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)作、高效運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

年度煙草述職報告【篇9】

一、輿論宣傳

為了構(gòu)建和諧煙草、實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展?fàn)I造良好的法制氛圍，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，讓廣大的人民群眾更加了解我們行業(yè)、理解我們行業(yè)、支持我們行業(yè)的發(fā)展，真正懂得我們行業(yè)開展的“兩個維護(hù)”的深刻內(nèi)涵和重大意義。我局利用“3．15”和“6．29”兩個特殊日期，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體專賣人員走上街頭，開展了以“營造和諧卷煙消費(fèi)環(huán)境”為主題的宣傳活動，重點(diǎn)宣傳了新的《許可證管理辦法》、《行政復(fù)議法》、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施細(xì)則》、《行政訴訟法》等法律法規(guī)以及真假煙辨別知識、煙草專賣零售許可證的申領(lǐng)條件和審批程序等相關(guān)內(nèi)容。

通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語加大對內(nèi)部員工的宣傳、教育，引導(dǎo)廣大干部職工牢記《煙草專賣法》立法宗旨，執(zhí)好法、用好權(quán)、依法文明行政、潛心服務(wù)為民；掀起普法新高潮，并通過在繁華街道、居民社區(qū)等地設(shè)立宣傳點(diǎn)等方式，使法制真正走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭、走進(jìn)群眾，同時散發(fā)宣傳單、解讀《煙草專賣法》及相關(guān)法律法規(guī)、講解卷煙打假新形勢、開展真假卷煙識別培訓(xùn)等，切實(shí)增強(qiáng)了廣大人民群眾的法制意識和自我保護(hù)能力，全面提高普法宣傳的實(shí)效性和針對性。

二、市場監(jiān)管。

根據(jù)市局“關(guān)于開展肅清20xx專項(xiàng)行動的通知”精神，結(jié)合我縣卷煙市場的實(shí)際情況，為確保我縣卷煙市場秩序的穩(wěn)定，以實(shí)際行動體現(xiàn)我忻煙人“兩個確切維護(hù)”的光榮使命。我局領(lǐng)導(dǎo)班子和全體專賣人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會文件精神，積極響應(yīng)市局的“通知”要求，在“挖掘20xx”、“狩獵007”、“亮劍20xx”“挖掘20xx”等歷年專項(xiàng)行動的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，制訂了周密的、切實(shí)可行的河曲縣局肅清20xx專項(xiàng)行動的實(shí)施方案。

今年以來，我局專賣專賣人員在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局稽查支隊(duì)和公安等相關(guān)部門的大力支持和配合下，加大了市場監(jiān)管的力度，并組織了河、保、偏三縣專賣人員進(jìn)行了四次季度聯(lián)查行動。共查處涉煙違法案件4起，搗毀了個3售藏假煙黑窩點(diǎn)，查獲假冒偽劣卷煙4050條，標(biāo)值3萬多元。此舉有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，保障了我縣卷煙市場經(jīng)營秩序的健康發(fā)展。

三、行政許可。

自“河曲縣煙草專賣局煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃”實(shí)施以來，我局嚴(yán)格按照“規(guī)劃”執(zhí)行，截止目前，對不符合本規(guī)劃的15戶客戶辦理了注銷手續(xù)，并按照市局規(guī)定進(jìn)行了公告，對106戶到期的許可證及時辦理了延續(xù)手續(xù)。對符合條件的27戶經(jīng)營戶辦理了煙草專賣零售許可證。并按照市局有關(guān)行政許可方面的規(guī)定，對本局的行政許可工作進(jìn)行了“回頭看”，經(jīng)檢查，主要存在以下問題：

1．紙質(zhì)卷宗中，新辦、延續(xù)資料歸檔時未將負(fù)責(zé)人、店面照片附紙張粘貼于實(shí)地核查記錄后。電子版的照片全部都有，但都沒有進(jìn)行沖洗粘貼在實(shí)地核查記錄后。此項(xiàng)工作已于6月底前完成。

2．一部分行政許可卷宗未及時歸檔，此項(xiàng)工作在10月底前已整改完畢。

以上就是我局在行政許可工作“回頭看”中發(fā)現(xiàn)的問題，并根據(jù)存在的問題，規(guī)定了整改時限，今后的行政許可工作一定要嚴(yán)格依據(jù)省局、市局相關(guān)規(guī)定進(jìn)行實(shí)施，使我局的行政許可工作更完善。

四、注重自率學(xué)習(xí)、提高執(zhí)法水平。

為了進(jìn)一步提高專賣隊(duì)伍的整體素質(zhì)，完善專賣隊(duì)伍管理制度，增強(qiáng)依法行政、文明執(zhí)法的意識，切實(shí)提高執(zhí)法水平，樹立良好的社會形象。首先，我局組織全體專賣人員參加了由市局組織的“專賣信息系統(tǒng)培訓(xùn)”，對專賣信息系統(tǒng)內(nèi)各模塊的功能進(jìn)行了反復(fù)練習(xí)，使全體專賣人員都能夠熟練掌握，通過考試全部合格，大大提高了我專賣人員的專業(yè)技能。其次，我局根據(jù)省局下發(fā)的《關(guān)于在全省專賣隊(duì)伍中開展加強(qiáng)職業(yè)道德教育、規(guī)范文明執(zhí)法活動的通知》精神，結(jié)合市局“關(guān)于近期專賣工作安排”的郵件，認(rèn)真組織全體專賣人員學(xué)習(xí)了《關(guān)于在全省專賣隊(duì)伍中開展加強(qiáng)職業(yè)道德教育、規(guī)范文明執(zhí)法活動的通知》精神，并就如何開展好執(zhí)法教育活動，制定具體的活動實(shí)施方案，通過豐富多彩的學(xué)習(xí)和教育活動，保證了專賣隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，樹立了良好的社會形象。

20xx年專賣工作計(jì)劃

自“肅清20xx”卷煙打假專項(xiàng)行動開展以來，截止目前，我局的專賣稽查任務(wù)完成占總?cè)蝿?wù)的90%。當(dāng)前，正值卷煙銷售旺季，通過近期的市場監(jiān)管發(fā)現(xiàn)，客戶庫存普遍較?。ㄓ绕涞蜋n煙相對短缺外），販假售假行為有明顯上升趨勢，但販假售假僥幸分子的違法活動更加隱蔽，這就增加了我專賣人員的市場稽查難度，從而也增加了我們下一步市場打假破網(wǎng)工作的難度。

但是，通過近期學(xué)習(xí)部分兄弟縣市在卷煙市場打假破網(wǎng)方面的成果后，覺得與之相比我們的差距還很大。我們專賣隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力不比他們差，各種打假機(jī)制我們也健全，為什么打假的成果相差這么大呢？全體專賣人員經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)，反復(fù)討論后，存在問題的根源找到了，與此同時我們下一步的打假破網(wǎng)工作思路也就清晰了。

第一、徹底轉(zhuǎn)變我們?nèi)w專賣人員的打假工作方針，要從以前那種只打數(shù)量不打質(zhì)量的打假工作中轉(zhuǎn)變過來，要以端窩破網(wǎng)為重點(diǎn)，切實(shí)提升我們的卷煙打假質(zhì)量，學(xué)習(xí)先進(jìn)縣局經(jīng)營案件的經(jīng)驗(yàn)，要屏棄以往那種有案就辦，辦完就了事的簡單工作方式，要多一點(diǎn)經(jīng)營案件的意識，對市場查獲的假煙來源進(jìn)行追跟摸底，用心經(jīng)營。

第二、多渠道獲取“涉假”信息，要由單純靠舉報向主動上市場摸排轉(zhuǎn)變，根據(jù)日常市場檢查中摸到的線索，有重點(diǎn)的進(jìn)行經(jīng)營。

第三、加大聯(lián)合打假的“寬度”，我們要和公安、檢察、法院建立四部門聯(lián)合打假的工作機(jī)制，下一步我們還要和工商、質(zhì)檢等部門建立一個聯(lián)動機(jī)制，共享市場打假信息。

年度煙草述職報告【篇10】

以來，xxx煙草局在市局（公司）黨組及保衛(wèi)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本”，構(gòu)建“和諧梁煙”，全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實(shí)“一崗雙責(zé)”制，本著對企業(yè)對職工高度負(fù)責(zé)的精神堅(jiān)持安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無事故，為建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”梁園煙草創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。我們主要做法是：

安全工作至關(guān)企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、責(zé)任大、任務(wù)重。以來我們本著對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，堅(jiān)持圍繞經(jīng)營抓安全，抓好安全保經(jīng)營的指導(dǎo)思想，把安全工作擺到了新的高度。在當(dāng)前行業(yè)整體工作正在深入地開展，各項(xiàng)工作千頭萬緒的情況下，明確了“安全無小事，安全是效益”的思路。做到了年初有部署、有要求、有目標(biāo);實(shí)施中有檢查、有整改；半年有總結(jié)、有評比、有獎懲；堅(jiān)持宣傳與教育相結(jié)合；人防與技防結(jié)合的工作思想,確保安全工作常抓不懈，我們從增強(qiáng)全局干部職工安全意識入手，圍繞企業(yè)卷煙經(jīng)營開展了不間斷的安全教育，實(shí)施安全工作全員參與，全員發(fā)動，為確保安全工作順利開展打下了基矗今年初，市局工作會議之后，參照市局安全穩(wěn)定責(zé)任書模式，我們迅速行動，局黨組與各部門科室簽了安全穩(wěn)定工作責(zé)任書，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化目標(biāo)，做到責(zé)任到人，分工明確，確保了今年安全工作深入開展。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，宣傳到位從而為我局安全工作上臺階打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

年，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市局安全工作文件精神，及時將有關(guān)文件精神傳達(dá)到每個干部職工，進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會。先后積極有效地開展了一系列宣傳和專項(xiàng)整改活動，以“百日安全活動”、“119”消防宣傳周、安全生產(chǎn)月、交通安全專項(xiàng)活動為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，深入切實(shí)將安全做實(shí)做好：

1、為確?！鞍偃瞻踩顒印钡捻樌陀行ч_展，專門召開了動員會議，對該項(xiàng)工作進(jìn)行了專題研討和部署，確定了具體活動方案，成立了以局長、經(jīng)理任組長的“百日安全活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)活動的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作。為營造濃厚安全輿論氛圍，進(jìn)行了大力宣傳和教育，分別在辦公區(qū)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、開辟專欄，印發(fā)安全宣傳資料，并組織職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)《消防法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)，觀看安全教育宣傳片，組織全體人員進(jìn)行安全知識測試，考試成績予以公布，并納入月底“兩個至上”在崗位比爭活動評比考核。通過一系列宣傳與教育活動的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)全員安全意識，豐富安全知識，營造了濃厚“百日安全活動”輿論氛圍。

2、立足實(shí)際，認(rèn)真開展交通安全專項(xiàng)治理，組織傳達(dá)貫徹豫煙安（2008）5號文件精神，結(jié)合隱患查找活動與警民共建活動，將我單位交通安全工作抓緊抓實(shí)：組織全體駕駛?cè)藛T，集中進(jìn)行專題培訓(xùn)，聯(lián)合市交警大隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位2008年車輛管理辦法，對駕駛員進(jìn)行重新資格認(rèn)定，嚴(yán)格把關(guān)，登記備案；與駕駛?cè)藛T簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任意識和安全駕駛意識；堅(jiān)持每月交通安全例會，搞好與交通部門的警民共建活動。

3、廣泛開展安全宣傳教育和發(fā)動，分部門、分科室進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，今年分別進(jìn)行了機(jī)關(guān)、專賣、營銷、配送等人員專項(xiàng)安全教育，集中領(lǐng)會貫徹盛市局安全文件，真正使安全意識入腦入心，促使全職干部職工時時刻刻繃緊安全弦。

今年以來，我們圍繞“認(rèn)真貫徹盛市局安全文件，完善基礎(chǔ)建設(shè)，抓好隱患查找，提高全員綜合安全素質(zhì)”的重點(diǎn)，開展了不間斷的安全隱患查找與整改，加大安全投入，確保安全無隱患。

繼續(xù)堅(jiān)持安全隱患科室部門上報制，每月底由各科室部門自行進(jìn)行安全隱患自查，填寫安全隱患自查報告表,由部門主要負(fù)責(zé)人簽字后上報保衛(wèi)科備案，保衛(wèi)科、辦公室定時進(jìn)行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)隱患不及時上報的參照“2008年安全管理規(guī)定”進(jìn)行處罰，并將安全工作納入比爭活動和評比考核之中，在本局范圍實(shí)行安全工作一票否決，較好促進(jìn)了安全工作，安全氛圍日益濃厚，全員參與安全工作，保安全，抓安全的自覺性得以提高。此外，北京2008奧運(yùn)會在北京舉行，按照市局統(tǒng)一部署，為了在奧運(yùn)會召開期間營造良好的安全氛圍，局黨組高度重視安全生產(chǎn)工作，通過一把手親自抓，全員全參與的形式，提高警惕，加大力度對存在的各項(xiàng)安全隱患進(jìn)行摸底排查，絕不放過任何影響安全生產(chǎn)的蛛絲馬跡。同時，進(jìn)入七月份以來，實(shí)施重點(diǎn)部位24小時值班巡邏，每天由值班負(fù)責(zé)人、值班人員、值班司機(jī)落實(shí)到人，全體班子成員和中層領(lǐng)導(dǎo)通訊聯(lián)絡(luò)保持全天候暢通。

值班期間堅(jiān)決落實(shí)責(zé)任追究制，完善交接班制度，實(shí)施“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”，增強(qiáng)責(zé)任心，做好安全防范。

年度煙草述職報告【篇11】

煙草公司消防主管年終總結(jié)

2021年，是新冠疫情猖獗、災(zāi)害接連不斷的一年。在這樣的環(huán)境下，作為煙草公司的消防主管，我們經(jīng)過了一年的努力和付出，取得了一定的成果。

一、消防培訓(xùn)

疫情期間，我們采取了線上培訓(xùn)的方式，對公司員工進(jìn)行了消防知識的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，員工們對消防設(shè)備和滅火器材有了更加深入的了解，并且能夠正確、迅速、有效地使用消防器材。

二、消防設(shè)備管理

公司內(nèi)部配備的各種消防設(shè)備進(jìn)行了一次全面的巡檢和維護(hù)，確保設(shè)備的完好性、齊全性和操作性。對于已經(jīng)過期或損壞的設(shè)備，我們及時進(jìn)行了更換，并向公司員工進(jìn)行了通報和說明，讓他們知道公司的消防設(shè)備是非常齊全和可靠的。

三、防火安全

除了日常的防火管理措施，我們還針對煙草公司的特殊行業(yè)和特殊場所，進(jìn)行了具體細(xì)致的防火安全管理。例如，對于各個煙倉的溫度和濕度進(jìn)行了天天檢測，和針對每一個具體問題作出了相應(yīng)的處理措施；對于輕煙廠房內(nèi)的各種電器設(shè)備進(jìn)行了限電處理，同時對數(shù)據(jù)線、通訊線、功率線等進(jìn)行了隔離和分類管理。

四、突發(fā)事件應(yīng)對

當(dāng)發(fā)生突發(fā)性的火災(zāi)、爆炸、自然災(zāi)害等緊急狀況時，我們采取了及時和果斷的措施，組織全公司相關(guān)人員進(jìn)行疏散、滅火和救護(hù)。同時，我們還與當(dāng)?shù)爻鞘邢啦块T和交通部門進(jìn)行緊密合作，制定了相當(dāng)詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急演習(xí)計(jì)劃。

總體而言，今年公司的消防安全水平有了很大的提高。公司員工消防意識強(qiáng)化，公司的消防設(shè)備和設(shè)施完善齊全，防火安全風(fēng)險得到了有效控制，應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急能力也得到了提升。但是，還需要更加努力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行消防安全管理工作，為公司的建設(shè)和長足發(fā)展提供保障。

年度煙草述職報告【篇12】

網(wǎng)址：news/China/society/7/200871794252_313411.shtml四川夾江召開煙草零售協(xié)會半年總結(jié)會作者:四川樂山夾江縣煙草專賣局 李翔 更新日期:7月18日 煙草在線夾江消息 7月14日下午，四川樂山市煙草零售協(xié)會夾江辦事處攜手川渝中煙，共同組織80名零售協(xié)會代表在夾江縣煙草專賣局四樓會議室召開半年總結(jié)暨客戶培訓(xùn)會，市局（公司）營銷中心和專賣科負(fù)責(zé)人及川渝中煙樂山片區(qū)負(fù)責(zé)人等出席了會議，會議由辦事處主任謝智主持。會議總結(jié)了協(xié)會上半年工作開展情況，宣傳了“嬌子”品牌營銷策略，表彰了品牌銷售和推廣先進(jìn)，鼓舞士氣，共創(chuàng)未來。 協(xié)會夾江辦事處主任謝智對協(xié)會半年來的工作情況進(jìn)行了總結(jié)。指出：今年上半年夾江辦事處各項(xiàng)工作開展良好。不論從重點(diǎn)品牌的宣傳推廣，還是“按客戶訂單組織貨源”工作的開展和加強(qiáng)明碼標(biāo)價工作的監(jiān)管，及“5?12”地震后會員們積極主動向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心，都彰顯了協(xié)會夾江辦事處的良好活力，提高了會員的滿意度和自律意識，銷售利潤也得到進(jìn)一步提升。同時，謝主任還談了協(xié)會存在的問題與下半年的工作打算。 川渝中煙孫振剛經(jīng)理在會上分別介紹了“嬌子”系列品牌，從增加地方財政收入、抗震救災(zāi)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營戶自身利益四個方面談為什么要賣好“嬌子”品牌。 營銷中心曹愛洪副主任對“嬌子”品牌在樂山的銷售現(xiàn)狀和發(fā)展作了詳細(xì)的說明，并表示銷售好“嬌子”，營銷中心責(zé)無旁貸，在今后的工作中將抓緊“嬌子”品牌不放松，以卓有成效的工作為災(zāi)區(qū)重建和持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 專賣科曹峰科長從專賣的角度出發(fā)，談了自己對“嬌子”銷售的`一些想法，同時希望經(jīng)營戶在銷售“嬌子”的同時不忘規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營，市局（公司）專賣科也一定會加大監(jiān)管力度，為“嬌子”在樂山的銷售營造一個良好的環(huán)境。 縣局（營銷部）領(lǐng)導(dǎo)廖開全全面分析了“嬌子”品牌目前在夾江市場的銷售情況，總體銷售勢態(tài)良好，但仍存在一些問題。一是夾江市場“嬌子”消費(fèi)群體不夠?qū)挘际袌龇蓊~有限；二是經(jīng)營戶銷售“嬌子”信心不足。針對以上兩點(diǎn)問題，他指出，當(dāng)前國家局要求舉全行業(yè)之力培育“嬌子”品牌，在這樣的背景下，我們作為四川人更應(yīng)積極響應(yīng)號召，夾江有信心也要有決心提高嬌子銷量。在下一步工作中，營銷人員一定要轉(zhuǎn)變銷售思路，創(chuàng)新營銷手段，進(jìn)一步拓寬消費(fèi)群體，認(rèn)真夯實(shí)基礎(chǔ)市場，廣大經(jīng)營戶要放寬眼界，認(rèn)清形勢，明白銷售好“嬌子”是一件于國于己都有利的事，共同為做強(qiáng)做大“嬌子”品牌貢獻(xiàn)力量！ 城區(qū)九小組會員白建倫代表各位經(jīng)營戶表態(tài)一定會竭盡全力銷售好“嬌子”，為災(zāi)區(qū)的重建和發(fā)展出力。 最后，夾江辦事處與川渝中煙共同對“嬌子”品牌“銷售能手”、和“推廣能手”進(jìn)行了表彰。

年度煙草述職報告【篇13】

八月份，配送部以規(guī)范經(jīng)營和嚴(yán)格按流程完成配送任務(wù)為主線，并在高溫環(huán)境下設(shè)法保障配送人員的人身安全。在持續(xù)高溫的環(huán)境下，通過配送部全體人員的一致努力，配送部整體工作質(zhì)量得到不斷提升，順利完成八月份各項(xiàng)配送任務(wù)，現(xiàn)將八月份工作總結(jié)如下：

八月份，共計(jì)配送卷煙1719.872箱,本月應(yīng)送戶數(shù)9769戶次，實(shí)送戶數(shù)97636戶次，因經(jīng)營戶關(guān)門或無資金造成4戶辦理了退庫，送貨成功率為99.94%，送貨到位率100％，分揀差錯率為零。

1、在八月份的工作中，配送部要求全體配送人員樹立正確的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，要急零售戶之所急，想零售戶之所想，及時幫助零售戶圓滿解決問題。同時配送部進(jìn)一步加強(qiáng)送貨管理，規(guī)范送貨行為，要求送貨員嚴(yán)格按照規(guī)范的配送服務(wù)流程進(jìn)行操作，確保送貨服務(wù)到位，卷煙送貨到位率100%。

2、在八月份的工作中，配送部認(rèn)真做好卷煙倉儲管理工作，規(guī)范掃碼，準(zhǔn)確入庫，保證卷煙及時下貨入庫；安排好卷煙的養(yǎng)護(hù)和保管工作，保證在庫卷煙安全、準(zhǔn)確無誤；為了做好卷煙防霉度夏工作,配送部組織對設(shè)備進(jìn)行檢修、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)，保證技術(shù)狀況良好、正常使用。加強(qiáng)分揀現(xiàn)場管理，確保工作現(xiàn)場安全、順暢，確保卷煙的分揀打碼質(zhì)量。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)配送安全管理工作。一是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市局（公司）安全規(guī)定和要求，提高員工的安全意識和防范能力；二是積極組織安全自查工作，重點(diǎn)對倉庫、物流設(shè)備、送貨車輛等進(jìn)行安全檢查，確保消除安全隱患。三是全力做好防暑降溫工作，及時向一線員工發(fā)放防暑藥品和礦泉水，做到預(yù)防為主，防范到位，確保人員、車輛、貨物、資金等工作安全。

1、九月份，配送部工作重點(diǎn)是“兩節(jié)”前卷煙配送工作和安全工作，特別是兩節(jié)到了之際，銷量增長較大的情況下更是要抓好人身、車輛、資金和貨物的安全管理工作，確保各項(xiàng)工作安全無事故。

2、所有配送人員要始終堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營，積極開展優(yōu)質(zhì)的送貨服務(wù)，提高責(zé)任意識，團(tuán)結(jié)協(xié)作，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

3、配送部仍將加大內(nèi)部管理工作力度，認(rèn)真開展市場檢查和抽查工作，督促配送人員按規(guī)定的送貨流程開展送貨服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)市場工作中存在問題，督促配送人員按時整改，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。

4、積極主動做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。

年度煙草述職報告【篇14】

xx市煙草零售協(xié)會工作經(jīng)過近三年的努力，各項(xiàng)工作運(yùn)行規(guī)范,促進(jìn)了卷煙市場向著更加健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展，對卷煙市場的規(guī)范經(jīng)營，市場監(jiān)管起到了極大的促進(jìn)作用，彰顯出協(xié)會的市場效力。給廣大卷煙零售戶營造了一個公開、公平、公正的市場大環(huán)境，極大地維護(hù)了廣大卷煙經(jīng)營戶和消費(fèi)者的利益，受到廣大會員的真誠擁護(hù)，截止XX年十一月底，已擁有會員xxx人，占正常營業(yè)經(jīng)營戶總數(shù)xxx戶的xx％。

各辦事處認(rèn)真把協(xié)會工作落實(shí)到實(shí)處，從思想上提高會員守法經(jīng)營意識，樹立正確的經(jīng)營理念，引導(dǎo)會員自覺遵守?zé)煵輰Ｙu法律、法規(guī)和協(xié)會《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理；共同打擊違法經(jīng)營卷煙行為，保護(hù)廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟(jì)利益，規(guī)范卷煙市場，維護(hù)國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)協(xié)會章程、公約及相關(guān)法律法規(guī)知識。一是通過每月各片區(qū)組織小組會議以及協(xié)會工會活動組織會員不斷學(xué)習(xí)、反復(fù)學(xué)習(xí)協(xié)會章程，全面認(rèn)識協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針。學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強(qiáng)自我約束、自我管理的經(jīng)營行為。二是每逢重大法制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”)，各辦事處都要組織協(xié)會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費(fèi)者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場教育等活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大零售戶守法經(jīng)營的意識。

各辦事處認(rèn)真把協(xié)會工作落到實(shí)處，通過召開理事會、大、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的吸收進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定了具體的吸收計(jì)劃和措施，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會會員。xxx辦事處在繼續(xù)發(fā)展會員的同時，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針，進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會是個什么樣的社會團(tuán)體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會小組會議的形式積極宣傳，會上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調(diào)整、卷煙品牌的標(biāo)準(zhǔn)名稱等，達(dá)到了客戶的'一致好評，提升了客戶滿意度。各會員積極提問，咨詢了v3的相關(guān)內(nèi)容，一一達(dá)到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的地方達(dá)到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會將會給他們帶來的益處，認(rèn)真解答經(jīng)營戶提出的問題，打消了經(jīng)營戶的疑慮，使零售協(xié)會的理念深入人心。xxx辦事處把協(xié)會的發(fā)展做為協(xié)會的一項(xiàng)重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的納入進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定納入措施和計(jì)劃方案，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作。今年會員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴(yán)重倒退，市中區(qū)退會會員比例高達(dá)60％以上，xx市、xx等市、縣也出現(xiàn)大量會員退會的情況，應(yīng)引起各有關(guān)辦事處的高度重視。全市會員發(fā)展情況如下表：

xx區(qū) 9 31 1241 498 -743 2449 20.3

各級協(xié)會干部積極認(rèn)真的工作態(tài)度，是促進(jìn)協(xié)會健康發(fā)展的動力。各辦事處嚴(yán)格按照協(xié)會章程開展工作，按照協(xié)會制度召開各類會議，傳達(dá)協(xié)會工作布置；通報片區(qū)銷售情況、專賣工作情況、案情通報；會員守法經(jīng)營及明碼標(biāo)價情況，表揚(yáng)完成任務(wù)好的會員，幫促未完成任務(wù)的會員；總結(jié)階段工作，布置安排下步工作；組織開展各項(xiàng)有益活動等等。各級協(xié)會干部認(rèn)真履行責(zé)職，推動協(xié)會工作良好運(yùn)轉(zhuǎn)。xx辦事處領(lǐng)導(dǎo)從實(shí)際出發(fā)，實(shí)時督促指導(dǎo)協(xié)會工作的開展落實(shí)情況，定期與理事、秘書長，大組長等一同深入基層各小組，了解各小組在開展工作中遇到的問題，及時掌握協(xié)會運(yùn)行情況，把問題解決在萌芽狀態(tài)；市中區(qū)辦事處副主任xx同志身為煙草零售經(jīng)營戶，經(jīng)常置自己的經(jīng)營而不顧，熱心 地關(guān)注著協(xié)會的發(fā)展，為協(xié)會的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，耐心細(xì)致地指導(dǎo)各小組工作，他扎實(shí)的工作作風(fēng)和實(shí)干精神促使市中區(qū)協(xié)會工作進(jìn)入了一個新的局面；馬邊辦事處副主任xx、理事xxx想會員之所想，急會員之所急，切實(shí)履行責(zé)職，維護(hù)會員利益。每一次緊俏煙的供應(yīng)分配他們都要親自參予，嚴(yán)格把關(guān)，同時耐心向會員解釋緊俏品牌暫時不能滿足供應(yīng)的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會員的理解和稱贊，還有大組長xxx、xxx、xx等協(xié)會干部扎實(shí)、細(xì)致、有效的工作使廣大經(jīng)營戶力加深了對協(xié)會的認(rèn)識、理解和信任；xx辦事處針對一些小組長工作懶散、不負(fù)責(zé)任的狀況，在做好民意調(diào)查和摸底工作的基礎(chǔ)上，及時召開大、小組會議，把一些有思想、有能力、敢負(fù)責(zé)、信心足、能管事的會員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會工作效率，并由此上了一個臺階。

XX年，各辦事處加大了明碼標(biāo)價工作力度，不斷強(qiáng)化市場管理，深入宣傳，使經(jīng)營戶了解明碼標(biāo)價對穩(wěn)定價格和維護(hù)其合法利益的重要性，從而自覺維護(hù)卷煙市場的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個公平競爭、和諧有序的零售終端。市協(xié)會于年初對部份區(qū)、縣的明碼標(biāo)價情況進(jìn)行了明查暗訪，同時對檢查結(jié)果進(jìn)行了及時通報。通過宣傳、檢查、告誡、協(xié)會自律等形式引導(dǎo)會員規(guī)范經(jīng)營，抵制低價傾銷，保障了經(jīng)營戶的合法利益，其經(jīng)營利潤大幅增長，徹底扭轉(zhuǎn)了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標(biāo)價工作的有效開展，對實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意、經(jīng)營戶滿意，維護(hù)國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價局、工商局對明碼標(biāo)價工作進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)和檢查，強(qiáng)化明碼標(biāo)價工作；xx辦事處各小組還專門成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的情況進(jìn)行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長等協(xié)會干部定期不定期深入市場檢查指導(dǎo)，各小組會員之間相互監(jiān)督，經(jīng)營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)更加鞏固

xx市煙草零售協(xié)會成立以后，迅速成為xx市各協(xié)會中最活躍的一支力量，它始終堅(jiān)持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展各項(xiàng)活動，充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調(diào)作用，努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。

各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨干培訓(xùn)會等，組織會員學(xué)習(xí)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經(jīng)營戶進(jìn)行處理，商討經(jīng)營事宜；聽取會員對品牌培育、貨源供應(yīng)、價格管理、市場監(jiān)督、明碼標(biāo)價、服務(wù)質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調(diào)解決工作過程中的具體問題。xx榮丁小組長胡榮、xxxx片區(qū)小組長xx每次會議都要自己記錄會議重點(diǎn)，寫出自己的心得體會，把小組的事當(dāng)成自己的事來做；xx辦事處堅(jiān)持每季度召開一次大組會議，協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年xx辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達(dá)了省局、市局的各項(xiàng)文件精神，認(rèn)真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協(xié)會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學(xué)習(xí)《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運(yùn)行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強(qiáng)對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識；通報會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式，及時傳遞協(xié)會信息，會員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進(jìn)了會員之間的交流和感情，為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗通過相互溝通，改善了供需關(guān)系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。

協(xié)會成立之前，卷煙經(jīng)營戶作為個體經(jīng)營者，就象一盤散沙，單打獨(dú)拼，沒有組織，沒有誰去關(guān)心他們，他們的心聲無處傾訴，他們的快樂無人分享、疾苦無人知曉。自從xx市煙草零售協(xié)會成立后，廣大卷煙經(jīng)營戶從此有了一個“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營戶當(dāng)中開展親情關(guān)懷活動，增強(qiáng)了協(xié)會的凝聚力和向心力。XX年，協(xié)會活動更加豐富多彩，為協(xié)會注入了新鮮血液和活力，使這個群體顯示出強(qiáng)大的生命力。

凡遇會員生日、子女考上大學(xué)、紅白喜事，協(xié)會都要派員前往祝福、慰問；會員生并住院、受傷，協(xié)會干部都要親自登門探望；凡遇會員家庭變故、遭受自然災(zāi)害，協(xié)會都要伸出援助之手，用真情去感動每一位會員。今年，x市中區(qū)辦事處對會員實(shí)施客戶關(guān)懷4人/次(因并因車禍住院及家庭成員發(fā)生變故)，對會員生日問候360人/次，并獎售緊俏品牌，同時通過電話方式表達(dá)了辦事處的祝福，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖；今年7月xx鎮(zhèn)一會員家發(fā)生火災(zāi)，xx辦事處得知消息后，立即派秘書長將300元慰問金送到受災(zāi)會員手中，會員激動地拉著秘書長的手不斷地說：“還是煙草零售協(xié)會想的周到啊，真正把我們會員當(dāng)成了自己人”； xx辦事處在得知會員xxx不幸身患子宮癌、xxx不幸身患乳腺癌的情況后，辦事處高度重視，立即在協(xié)會會員和煙草職工中發(fā)出《愛心捐款倡議書》，廣大會員和全體員工對兩位客戶的不幸深表同情，紛紛慷慨解囊，共432人捐款5258元。由辦事處主任、協(xié)會大小組長和部分零售戶代表，帶著xx煙草人的關(guān)懷，帶著協(xié)會會員的深情厚意，慰問了xxx、xxx兩位客戶，送去了煙草員工和協(xié)會會員的愛心捐助；1月23日，xx辦事處向市協(xié)會報告一身患癌癥會員xxx病情嚴(yán)重，市協(xié)會迅即向全市協(xié)會會員發(fā)出愛心捐款倡議書，全市協(xié)會干部群眾共為xxx捐款19668元，xxx全家萬分感動，其父親率全家人至xx市煙草公司，向xx市煙草公司、xx市煙草零售協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)上了一面錦旗；8月25日，xx遭受了今年入夏以來最大一次洪災(zāi)，沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡,損失巨大。xx辦事處及時將災(zāi)情向市煙草零售協(xié)會上報，市協(xié)會及時將慰問款劃撥xx辦事處，委托該辦事處及時將生活必須品(一代大米，十斤青油)送到32戶受災(zāi)會員手中……凡此種種，不勝枚舉。通過各種文體活動的開展、專業(yè)技能培訓(xùn)、捐資助困行動，使廣大經(jīng)營戶加深了對協(xié)會的認(rèn)識、理解和信任，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖，協(xié)會會員分別以書面、語言等方式表達(dá)對協(xié)會的感謝和好評。

各辦事處嚴(yán)格按照公司財務(wù)制度管理協(xié)會財務(wù)工作，指定了專人負(fù)責(zé)協(xié)會財務(wù)，會計(jì)和出納分開設(shè)置，開設(shè)了專用賬戶，嚴(yán)格按財經(jīng)記律要求收支經(jīng)費(fèi)，實(shí)行收支兩條線。各辦事處在廣泛征求會員意見的基礎(chǔ)上，確定合理的會費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，得到了廣大會員的積極響應(yīng)，按時交納會費(fèi)，促進(jìn)了協(xié)會工作的正常開展。