商務談判心得體會

最新商務談判心得體會(優(yōu)選十四篇)。

你會為寫心得體會感到困惑嗎？每個人都是不同的個體，所以想法也就不一樣，這個時候可以用心得體會來記錄內(nèi)心的收獲。?心得體會為我們未來的發(fā)展提供了有價值的支持，我在網(wǎng)上看到一篇關于“商務談判心得體會”的文章覺得非常有意思，如果您喜歡本文請把它加入您的收藏夾中！

商務談判心得體會 篇1

在本學期的商務談判課程中，我們模擬的談判案例包括家庭關于金錢的分配而展開的家庭會議、國色天香占用土地問題和四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設。在每次的模擬談判中，老師把我們分成3—4個小組，分別扮演不同的角色。在圍繞這三個主題進行的模擬談判中，雖然有不盡人意的地方，但是還是有一些收獲。以下是我對模擬談判的總結和體會，希望通過本次總結可以吸取其中的經(jīng)驗，在以后的學習生活中不斷地改進、不斷提高、不斷超越。

一、對商務談判的認識：

商務談判最初在我的腦海是一個十分專業(yè)的概念，但是這學期在王老師的帶領下，通過課程的學習和模擬談判，我對商務談判有了更進一步的了解。商務談判是談判的一種，它是指企業(yè)為了實現(xiàn)自己的經(jīng)濟目標和滿足對方的需要，運用口頭或書面的方式說服、勸導對方接受某種方案或所推銷的產(chǎn)品與服務的協(xié)調(diào)過程。作為應用與商業(yè)活動的一種談判，它有著自己的特點：商務談判是以經(jīng)濟利益為目的。其次，談判中作為解決問題方要有具體的解決措施。最后，談判的結局最好是雙贏的。

二、對談判前準備的準備工作、談判過程和談判結果的的總結

1、在談判前，我們先確定參加談判的人員，對要參加談判的人員進行分工。然后在收集資料，尋找以前成功案例進行觀察學習。

2、談判時要明確自己的立場。談判過程中要聽清楚各方的觀點和闡述，從中發(fā)現(xiàn)問題，指出問題，尋找對自己有利的條件。不能陷入無畏的爭吵，亂了自己的陣腳。

3、如果是作為解決問題的一方，一定要有具體可行的解決方案，并且還要有充分的理由說服對方。

4、學會控制氛圍，一張一弛，拉近與談判對手的距離。

5、談判過程中也要文明用語，尊重對手。

6、談判最理想的結局是達到雙贏的局面，這需要我們參與談判的人員具有良好的談判技巧和素質(zhì)。這樣既能為自己爭取到最大的利益，也不損害對方的利益。

三、優(yōu)點：

1、小組成員積極參與，表現(xiàn)出了團隊的合作能力、協(xié)調(diào)能力和各自各溝通能力。

2、在談判中始終都保持著清醒的頭腦，站在自己位置，行駛自己的職責。

3、在談判過中都做到了尊重對手，體現(xiàn)了良好的談判禮儀。

四、不足：

1、談判前對資料的收集不太完善。

2、語言表達不夠犀利。

3、在談判開局時，有時雙方代表態(tài)度過于強勢，讓談判一度陷入僵局，出現(xiàn)尷尬局面。

4、作為解決問題一方，缺乏具體解決問題的措施。

五、收獲：

1、談判的技巧：

（1）講話技巧：語氣委婉又不失陽剛之氣。

（2）提問技巧：抓住重點，尋找對手的漏洞，提出有利自己的問題。

（3）回答技巧：言簡意賅，抓住重點。

（4）說服技巧：首先要做好利益分析，善于引用以前的成功案例，當對方出現(xiàn)不滿情緒時，要避免爭論。

2、談判原則：

（1）不要再立場上討價還價。這樣只會降低效率，損害雙方關系。

（2）雙方利益是談判的基點。

（3）協(xié)調(diào)雙方的利益，注意別人的基本要求。

（4）把人與問題分開，正確處理人的問題。

（5）少講多聽。

3、要了解對手，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。

以上是本人對本課程模擬談判的一些總結與認識。其實在老師的指導下，我們每個人都有自己的見解，每個人都學到了知識，也認識到了自己的不足，希望我們能找準方向，在以后的學習生活中不斷提高自己。

商務談判心得體會 篇2

作為一門實踐性極強的學科，商務談判實訓可以讓我們從實踐中更好地掌握談判技巧和策略。以下是我在商務談判實訓中的一些心得體會：

1. 熟悉談判目標：在談判前，我們需要明確自己的談判目標，包括價格、時間、質(zhì)量等方面。這樣可以讓我們更好地制定談判策略，并確保自己在談判中始終保持冷靜和理性。

2. 建立良好的溝通：在談判中，良好的溝通非常重要。我們需要盡可能多地了解對方的需求和利益，并盡可能地讓對方了解我們的需求和利益。同時，我們也需要學會傾聽對方的意見，并尊重對方的觀點。

3. 掌握談判技巧：在商務談判中，掌握一些談判技巧可以幫助我們更好地達成談判目標。例如，我們可以采用一些策略來吸引對方的注意力，比如提出一些有趣的問題或提出一些令人感興趣的方案。另外，我們也可以通過一些技巧來掌握談判的進度，比如通過不斷調(diào)整自己的談判策略來保持談判的張力。

4. 做好充分的準備：在談判前，我們需要做好充分的準備工作。這包括了解談判的背景、對方的需求和利益、自己的需求和利益等方面。這樣可以讓我們更好地應對談判中可能出現(xiàn)的問題，并確保自己在談判中始終保持冷靜和理性。

5. 保持靈活性：在商務談判中，保持靈活性也是非常重要的。我們需要在談判中保持開放的心態(tài)，并盡可能地根據(jù)對方的情況來調(diào)整自己的談判策略。同時，我們也需要學會接受談判的結果，并盡可能地尋找一些解決方案來應對可能出現(xiàn)的問題。

商務談判實訓可以讓我們從實踐中更好地掌握談判技巧和策略，并提高自己的談判能力。通過不斷地實踐和反思，我們可以更好地應對談判中可能出現(xiàn)的問題，并實現(xiàn)自己的談判目標。

商務談判心得體會 篇3

本學期的商務談判課程的學習，我基本掌握國際談判流程，了解談判各環(huán)節(jié)的要求和注意點，及風格的體現(xiàn)。以下幾點是我的學習總結：

第一，國際談判基本流程：談判雙方友好溝通；明確談判目標；確定談判人員；相關性地全面搜集資料，透徹分析目標關鍵，周全談判計劃，制定談判戰(zhàn)略；談判地點選擇，行程安排確定，翻譯人員的決定，到達談判地進行談判；實質(zhì)性談判，體現(xiàn)談判風格，運用談判策略爭取自身利益最大化（或共贏局態(tài)）；協(xié)議的簽訂；談判總結，成果匯報。

第二，談判的關鍵是人。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格，首席談判官的風格奠定了談判小組的基調(diào)，在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作，技巧等細節(jié)都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權，在談判中占有優(yōu)勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。

第三，談判策略是指揮棒。企業(yè)發(fā)展講求戰(zhàn)略，商務談判講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)風格是indulgent，我組的談判策略具有明顯的階段性和潛伏性，與上海天合汽車安全系統(tǒng)公司的貿(mào)易談判中，合理地順從，建立有好合作關系，并逐漸進行技術合作獲取對方公司的技術核心埋下伏筆，最后的收購談判中，以技術為王牌低價收購對方資產(chǎn)。可見，當今的合作已經(jīng)不再是一次性合作，而要考慮到長遠的利益發(fā)展，合理預見把握機遇，談判策略終要影響最終談判結果。

第四，爭取定基調(diào)的角色。談判中，誰來定基調(diào)意味著談判的話語權的歸向，比如我國的鋼鐵貿(mào)易中，鋼鐵龍頭的寶鋼沒有話語權，在國際鋼鐵價格提高的背景下，根本沒有資格站不來說“我們不愿意”，即使說了也沒分量，結果就是給我國鋼鐵行業(yè)帶來了巨大壓力。

第五，談判細節(jié)決定談判成敗。在談判桌上什么該說，要怎么說，什么事情是可以拍板，什么時候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會場布置，翻譯人員的邀請等等都是很細節(jié)性考慮的問題，比如在談判時的語氣語速，說堅決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調(diào)低了表示準備不充足，語調(diào)響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地，當然，這些都是要在談判的氛圍中去體會的，有時表達錯一個意思將會導致本場談判失敗。不論是談判，做事也應該注重細節(jié)。

第六，影響力。這是我在參與準備談判表演時最有感觸的一點，人成功的某一點，說到底就是她的影響力，這就是為什么經(jīng)理叫你幫他倒杯茶，你會愿意，而換作是乞丐，根本不可能。而如何擁有，是我現(xiàn)在一直在摸索的。

在這門課中學到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，沒有經(jīng)驗是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰(zhàn)性的東西消化于實際；再者，要細心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節(jié)，很重要但卻很容易忽視；最后，就是深刻體會到今日事，今日畢，學習是循序漸進的過程，重在積累，而不是填鴨式的學習。

商務談判心得體會 篇4

這周我們進行了商務談判的實訓，我們進行的模擬是買賣雞肉的案列，我們?yōu)檫@次實訓做了充分的準備，我們調(diào)查了市場，對我們這次實訓非常的有作用，老師讓我們進行模擬談判是為了鍛煉我們對知識掌握的靈活程度和實際運用能力，是對我們?nèi)矫娴囊粋€測試，作為在校大學生我們應該感謝老師給我們的這次實戰(zhàn)機會，讓我們擁有了實戰(zhàn)的經(jīng)歷和一點點的經(jīng)驗，是我們懂得了姿勢和實際轉化。

我們本次談判實訓目的主要是檢查我們這學期學習商務談判的理論知識與實踐的應用，通過對買賣雞肉的談判的模擬，來實現(xiàn)理論與實踐的結合。

使我們通過實踐積累了很多的經(jīng)驗，我們用到了許多談判原則策略和技巧。這樣就會更好的實現(xiàn)理論與實踐的結合，實現(xiàn)本次的實訓目的?，F(xiàn)在隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，商務談判日益頻繁，商務談判在經(jīng)濟活動中所起的作用越來越重要。商務談判的成功與否對個人的發(fā)展、對企業(yè)的生存與發(fā)展、對社會經(jīng)濟的發(fā)展都起著重要的作用。為了實現(xiàn)和滿足商業(yè)利益，商務談判迅速發(fā)展起來并成為促進貿(mào)易雙方達成交易的重要環(huán)節(jié)。然而，商務談判并不是在商務沖突出現(xiàn)時才進行。商務談判是商務各方當事人在追求共同商業(yè)目標，實現(xiàn)雙方商業(yè)利益的手段。因此商務談判的能力已成為現(xiàn)代人必須具備的基本能力。

我們?yōu)槠谝恢艿纳虅照勁袑嵱柧瓦@樣完了，在這次實訓中我們主要是是和學校的談判，主要問題是我們買賣雞肉，通過這次談判讓我對商務談判有了更新的認識，談判都無時不發(fā)生，小到買件日用品的討價還價，大到各種正式非正式的商務談判?？傊?，談判每時每刻都在你的身邊，甚至從某種程度上深刻地影響著你生活的質(zhì)量和生意場上的得失成敗。我們在談判前首先要做好非常充分準備，這樣才能更好地看清自己，了解對方，才能更好地認清談判各方的關系，才能有成功的可能。其次要了解對方，對談判對手調(diào)查分析，越了解對方，越能掌握談判的主動權。廣泛搜集資料，摸清對方虛實。

仔細研究剖析對手、競爭者，對其實力和弱點進行分析，走好談判準備中的必要一步。事前多方摸底，可以對癥下藥，制定相應對策，為此弄清對方虛實，是談判人員在運籌過程中應首先解決的問題，要摸清對方的虛實，這就必須進行大量的調(diào)查研究，對各類相關資料進行廣泛搜集，并盡可能詳盡準確。 談判雙方做好了各種準備工作之后，自然就要開始面對面的交鋒了。談判過程有長有短，在每一個不同的過程中，談判雙方都需要提出各自的交易條件，都會就各自的目標、彼此間的分歧磋商，直至消除分歧，達成一致。價格雖然不是談判的全部，但毫無疑問，有關價格的討論依然是談判的主要組成部分，在任何一次商務談判中價格的協(xié)商通常會占據(jù)70%以上的時間，很多沒有結局的談判也是因為雙方價格上的分歧而最終導致不歡而散。

在與學校談判的前階段，雙方對自己的要求都很明確且談得也相當順利。但是，在談到價格時候就出現(xiàn)了點問題，也就是對方能夠給我們多少的優(yōu)惠。在我方人員提出先擱置爭議先談其他方面，最終通過別的附加條件，使談判取得了成功。 通過了這次商務談判實訓，學到了很多書本上不能學到的知識。并且在這次談判中我們感覺到事前準備工作的重要以及在問題的應答上條理的重要性?？傊?，實踐性的工作可以使我們更加豐富所學的知識。這是我們在書本上是學不到的經(jīng)驗。

完整的商務談判過程，一般要經(jīng)過摸底、報價、磋商、締結協(xié)議等幾個階段。談判者應掌握每個階段的不同內(nèi)容和要求，靈活有力地運用談判技巧。我們也是按照這幾個要求來實行的。

摸底階段，即談判的開局階段，是我們雙方談判人員見面入座開始洽談，到話題進入實質(zhì)內(nèi)容之前的階段。我們開出自己條件，看是和對方進行淺談。

報價階段就是談判的雙方在結束了非實質(zhì)內(nèi)容交談之后，就要將話題轉入有關交易內(nèi)容的正題。即開始進行報價。磋商階段，談判的磋商階段是指報價階段結束之后到締結協(xié)議之前，談判各方就實質(zhì)性事項進行磋商的全過程，是談判的關鍵階段，也是最困難、最緊張的階段。這一個階段，我們雙方都是對自己的價格持肯定態(tài)度，誰都不肯先讓，我們只有慢慢的協(xié)商，慢慢討論，最后終于還是把價格談攏，取得談判的勝利，

在這次商務談判中我認識到，在商務談判中要善于靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關方法和原則就會最大限度的達到談判有利于自己的目標，減少成本和損失。獲得商務談判的成功。我從這次談判中認識的收獲了不少，但也認識到不足之處。我們首先覺得我們這邊的調(diào)查不是很充分，談判的過程不是很沉穩(wěn)，有點操之過急，心情有點急，沒有很好的把握時間，在以后的商務談判中我們會注意這些，盡量做到完美極致，做一個好的商務談判高手。

商務談判心得體會 篇5

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，商務談判日益頻繁，商務談判在經(jīng)濟活動中所起的作用越來越重要。通過王老師的精心講解和模擬談判，使我深刻的認識到，商務談判的成功與否對個人的發(fā)展、對企業(yè)的生存與發(fā)展、對社會經(jīng)濟的發(fā)展都起著重要的作用。為了實現(xiàn)和滿足商業(yè)利益，商務談判迅速發(fā)展起來并成為促進貿(mào)易雙方達成交易的重要環(huán)節(jié)。然而，商務談判并不是在商務沖突出現(xiàn)時才進行。商務談判是商務各方當事人在追求共同商業(yè)目標，實現(xiàn)雙方商業(yè)利益的手段。談判的結果不是要有一方輸或者贏，而是雙贏。如何實現(xiàn)雙贏才是我們的最終目的。當今社會日益強調(diào)在競爭中合作，人們介入談判的幾率不斷增加，因此商務談判的能力已成為現(xiàn)代人必須具備的基本能力。

不論在日常生活里，還是在商業(yè)往來中，不管你是不是商人，律師，談判都無時不發(fā)生，小到買件日用品的討價還價，大到各種正式非正式的商務談判……總之，談判每時每刻都在你的身邊，從某種程度上甚至深刻地影響著你生活的質(zhì)量和生意場上的成敗得失

俗話說"知己知彼，百戰(zhàn)不殆"，當然，這在商務談判中也不例外。因為我們只有在談判前充分準備，才能更好地看清自己，了解對方，才能更好地認清談判各方的關系，才能有成功的可能。

首先了解自己，了解本企業(yè)產(chǎn)品及經(jīng)營狀況?？辞遄约旱膶嶋H水平與現(xiàn)處的市場地位，對于談判地位確立及決策制定十分重要。只有對自家產(chǎn)品規(guī)格、性能、質(zhì)量、用途、銷售狀況、競爭狀況、供需狀況等熟悉，才能更全面地了解自己。

其次要了解對方，對談判對手調(diào)查分析，越了解對方，越能掌握談判的主動權。廣泛搜集資料，摸清對方虛實。仔細研究剖析對手、競爭者，對其實力和弱點進行分析，走好談判準備中的必要一步。事前多方摸底，可以對癥下藥，制定相應對策，為此弄清對方虛實，是談判人員在運籌過程中應首先解決的問題，要摸清對方的虛實，這就必須進行大量的調(diào)查研究，對各類相關資料進行廣泛搜集，并盡可能詳盡準確。

談判雙方做好了各種準備工作之后，自然就要開始面對面的交鋒了。談判過程有長有短，在每一個不同的過程中，談判雙方都需要提出各自的交易條件，都會就各自的目標、彼此間的分歧磋商，直至消除分歧，達成一致。價格雖然不是談判的全部，但毫無疑問，有關價格的討論依然是談判的主要組成部分，在任何一次商務談判中價格的協(xié)商通常會占據(jù)70%以上的時間，很多沒有結局的談判也是因為雙方價格上的分歧而最終導致不歡而散。

簡單說，作為賣方希望以較高的價格成交，而作為買方則期盼以較低的價格合作，這是一個普遍規(guī)律，它存在于任何領域的談判中。雖然聽起來很容易，但在實際的談判中做到雙方都滿意，最終達到雙贏的局面卻是一件不簡單的事情，這需要你的談判技巧和膽略，尤其在第一次報價時由為關鍵。

報價絕不是報價一方隨心所欲的行為。報價應該以影響價格的各種因素、所涉及的各種價格關系、價格談判的合理范圍等為基礎。同時，由于交易雙方處于對立統(tǒng)一之中，報價一方在報價時，不僅要以己方可能獲得的利益為出發(fā)點，更必須考慮對方可能的反應和能否被對方接受。因此，報價的一般原則應當是：通過反復分析與權衡，力求把握己方可能獲得的利益與被對方接受的概率之間的最佳結合點。可以說，如果報價的分寸把握得當，就會把對方的期望值限制在一個特定的范圍，并有效控制交易雙方的盈余分割，從而在之后的價格磋商中占據(jù)主動地位。反之，報價不當，就會助長對方的期望值，甚至使對方有機可乘，從而陷入被動境地?？梢姡瑘髢r策略的運用，直接影響價格談判的開局、走勢和結果。

商務談判心得體會 篇6

在國家商務談判中，不一樣的利益主體需要就共同關懷或感興趣的問題進行協(xié)商，協(xié)調(diào)解調(diào)整各自的經(jīng)濟利益和政治利益，謀求在某一點上去的妥協(xié)，進而使兩方都感覺有益而完成協(xié)議。所以，國際商務談判時對外經(jīng)濟貿(mào)易活動中廣泛存在的一項十分重要的經(jīng)濟活動，是調(diào)整和解決不一樣國家和地域政府及商業(yè)機構之間不行防止的經(jīng)濟利益矛盾的必不行少的一種手段。

商務談判的.基本功能夠總結為：緘默、耐心、敏感、好奇、表現(xiàn)。

1、保持緘默在緊張的談判中，沒有什么比長遠的緘默更令人難以忍耐。但是也沒有什么比這更重要。此外還要提示自己，不論氛圍多么難堪，也不要主動去打破緘默。

2、耐心等候時間的流逝常常能夠使場面發(fā)生變化，這一點老是令人感覺驚詫。正由于這樣，我經(jīng)常在等候，等候他人沉著下來，等候問題自己獲取解決，等候不理想的買賣自然裁減，等候靈感的到臨一個充滿活力的經(jīng)理老是習慣于果斷地采納行動，但是好多時候，等候倒是人們所能采納的最富建設性的舉措。每當我思疑這一點時，我就提示自己有多少次成功來自重點時辰的耐心，而因缺少耐心又致使了多少失敗。

3、適量敏感萊夫隆公司的首創(chuàng)、已經(jīng)逝世的查爾斯·萊夫遜，多少年來向來是美國商業(yè)界人士茶余飯后的話題。數(shù)年前，廣告代理愛德華·麥克卡貝正在努力求取萊夫隆的買賣。他第一次去萊夫隆總公司去見萊夫遜，看到這位化妝品巨頭華麗堂皇的辦公室顯得脆而不堅，而且給人一種壓迫感。麥克卡貝回想道：“當萊夫隆走進這個房間時，我準備著聽他來一通滔滔不停的開場白”。但是萊夫隆說的第一句話倒是：“你感覺這間辦公室很難看，是吧?”麥克卡貝完整沒有想到講話會這樣開始，可是總算咕咕噥噥地講了幾句什么我對室內(nèi)裝飾有點有同見解之類的話?！拔抑滥愀杏X難看”，萊夫隆堅持道：“沒關系，可是我要找一種人，他們能夠理解，好多人會認為這間房屋部署得很美麗?！?/p>

4、隨時察看在辦公室之外的場合隨時認識他人。這是邀請“對手”或潛伏客戶出外就餐，打高爾夫、打網(wǎng)球等等活動的利處之一，人們在這些場合神經(jīng)往常不再繃得那么緊，使得你更簡單認識他們的想法。

5、親身露面沒有什么比這更令人快樂，更能反應出你對他人的態(tài)度。這就象親臨醫(yī)院探望患病的朋友，與只是寄去一張慰勞卡之間是有區(qū)其他。

商務談判心得體會 篇7

商務談判與溝通實訓是一種實踐性非常強的技能，通過實訓可以提高自己的談判和溝通能力，以下是我在商務談判與溝通實訓中的一些心得體會：

1. 了解談判目標和談判策略：在進行商務談判前，需要明確自己的談判目標和談判策略，這樣才能在談判中更加明確自己的方向和重點，更加有效地達成自己的目標。

2. 學會傾聽：在商務談判中，傾聽是非常重要的一個環(huán)節(jié)。只有認真傾聽對方的觀點和想法，才能更好地理解對方的需求，并在談判中更好地回應對方的需求。

3. 掌握談判技巧：在商務談判中，需要掌握一些談判技巧，如報價技巧、利益交換、談判技巧等。這些技巧可以幫助自己在談判中更加有效地達成自己的目標。

4. 提高自己的表達能力：在商務談判中，需要具備良好的表達能力，包括語言表達、肢體語言等方面。只有表達能力強，才能更好地與對方溝通，更好地傳達自己的想法和需求。

5. 學會處理沖突：在商務談判中，難免會遇到一些沖突和問題。在這種情況下，需要學會如何處理沖突，如通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)等方式來解決問題。

6. 注重細節(jié)：在商務談判中，細節(jié)非常重要。需要注重細節(jié)，如報價的細節(jié)、合同的細節(jié)等，這樣才能在談判中更加有效地達成自己的目標。

通過商務談判與溝通實訓，可以提高自己的談判和溝通能力，更好地應對商務談判中的各種情況，實現(xiàn)自己的商務目標。

商務談判心得體會 篇8

在商務談判實訓中，我學到了很多關于商務談判的知識和技巧，也深刻體會到了談判的重要性。通過實訓，我掌握了談判的基本理論、談判策略和談判技巧，并且在實際談判中取得了一定的成功。

在商務談判實訓中，我學到了很多關于商務談判的知識和技巧。首先，我了解了談判的基本理論，包括談判的目標、談判的原則、談判的策略和談判的技巧等。其次，我學習了談判的策略和技巧，包括報價策略、拒絕策略、轉移話題策略、沉默策略等。最后，我通過實踐掌握了談判的技巧，包括傾聽技巧、提問技巧、決策技巧等。

通過商務談判實訓，我深刻體會到了談判的重要性。談判不僅是商業(yè)活動中必要的環(huán)節(jié)，也是人際交往中必不可少的技能。在談判中，雙方需要相互理解、相互尊重，通過合理的談判策略和技巧來達成共同的目標。同時，談判也需要具備一定的分析能力和判斷能力，能夠快速了解對方的意圖和需求，從而制定出更加合理的談判策略。

在商務談判實訓中，我也發(fā)現(xiàn)了自己不足之處。首先，在談判中需要具備一定的溝通能力，能夠有效地表達自己的想法和意見，并且能夠傾聽對方的觀點和需求。其次，在談判中需要具備一定的決策能力，能夠快速做出決策，并且能夠承擔責任。最后，在談判中需要具備一定的耐心和毅力，能夠在談判中保持冷靜和耐心，并且能夠堅持不懈地追求自己的目標。

總結起來，通過商務談判實訓，我學到了很多關于商務談判的知識和技巧，也深刻體會到了談判的重要性。我相信，這些知識和技能將對我未來的工作和學習有所幫助。

商務談判心得體會 篇9

對我們營銷專業(yè)的同學來說，談判始終是件神奇的事情，始終以來對談判布滿向往與憧憬。向往著若干年后，我們代表自己的公司在談判桌上唇槍舌戰(zhàn)。深刻了解這門課程對于我們專業(yè)的重要性。盼望通過本學期系統(tǒng)性的學習商務談判，可以使我們很好的運用談判技巧，從而使我們在以后和對手的博弈之中取得勝利，轉而獲得利潤。

商務談判最初在我的腦海是一種非常專業(yè)的概念，但是這學期胡教師卻帶給我們一種完全不同的商務談判課程。通過課程的學習，我了解到商務談判是應用廣泛、非常有用、敏捷性強、技巧多樣并且講究策略的學科。而通過試驗的演練，我對商務談判有了更進一步的了解。商務談判是談判的一種，作為應用與商業(yè)活動的一種談判，他有著自己的特點。首先，商務談判以經(jīng)濟利益為目的。經(jīng)濟利益是商務談判過程中談論的主要內(nèi)容，更是商務談判的最終目的。談判過程中，談判的雙方都為了自己的經(jīng)濟利益最大化而使用各種談判技巧和策略。經(jīng)濟利益有包括許多種，有長期的，有短期的，有形的，有形的等等，總之，談判人員在談判前，先確定好自己的利益空間，然后根據(jù)公平互利、公正競爭、講求效益的原則，運用各種技巧和策略，盡量使對方讓步，最終達成全都，進展合作。在幾種談判結果中，我認為雙贏是最好的結局，這樣有利于長期合作，也可以從肯定程度上保證是效勞或產(chǎn)品質(zhì)量。其次，商務談判以價格為談判中心。商務談判的各種內(nèi)容，最終都是可以折算成價格，以價格的升降表達出來。這要求每一位談判人員在談判前都要做好充分的預備，了解雙方的優(yōu)勢、劣勢，了解雙方的市場地位等等，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆！其實許多兵家謀略都是可以運用到商務談判中的，比方說以靜制動、以逸待勞、出其不意等等，也可以說，談判的會議室，就是一個無硝煙的戰(zhàn)場，但不同的是，這場戰(zhàn)斗的武器是才智和實力，而結局也可以皆大高興！談判人員的素養(yǎng)及人員間的協(xié)作也是非常重要的'，談判人員首先要有良好的思想素養(yǎng)和學問，更要有良好的心理素養(yǎng)和語言溝通力量。談判涉及的學科特殊多，內(nèi)容也特殊廣，所以談判人員要有許多功課可做。

在這學期的第九周我們迎來了期盼已久的模擬商務談判，談判主題：皖西學院欲購置1000臺臺式計算機用于教育事業(yè)與各電腦經(jīng)銷商的商務談判。這次的模擬得益于胡教師的專心指導而順當綻開了。這次實訓全專業(yè)同學分成六個小組，我們組在呂少軍同學的帶著下與董超同學帶著的小組進展談判。在模擬談判過程中雖然有一些不盡人意的地方但我還是收獲了許多，特殊是對學以致用，有很大感慨。

雖然這只是一次模擬的商務談判，也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當為了自己方的利益而爭吵不下、不愿相讓時，雙方都已經(jīng)進入了角色。也讓我們對商務談判有了更深入的理解，也可以很好的把書本上的理論學問運用到實戰(zhàn)中，到達學以致用的效果學習，談判過程中的劇烈爭論，討價還價，迂回退讓，都在肯定程度上鍛煉了我們的力量，也讓我們熟悉到了自己的缺乏。

盼望通過此次總結吸取其中的可取之處并在以后的學習生活中不斷改良、不斷提高、不斷超越。

一個學期對于商務談判的學習使我清晰的了解到商務談判的流程，并且通過模擬談判讓我更好的將所學的學問運用到實際中去。更好的熟識商務談判的各個環(huán)節(jié)和更好的理解商務談判的重要性。清晰的熟悉到談判的本質(zhì)，以前簡潔的認為談判和生活中的討價還價是差不多的，在系統(tǒng)的學習之后才曉得它們還是有很大的區(qū)分的，談判是一種博弈，我們要利用各種可利用的資源在與對手的博弈中爭取讓對手信聽從而取得勝利，并不是一如生活中的全并閱歷和感覺。雖然閱歷在談判中也很重要，但我們更多的是要有合理的理由和依據(jù)，不能憑空叫價，更不能信口開河。談判之前的預備是相當重要的，不打無預備之仗，只有知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，所以談判之前的資料的搜集是至關重要的。

作為市場營銷專業(yè)的學生我深知談判在我們以后的職業(yè)生涯中的重要性。談判技巧的把握有利于我們在商務活動之中處于優(yōu)勢地位，不管我們今后是否從事談判這一職位，談判技能在我們的日常生活和工作之中都是特別重要的。談判是一門藝術，而談判的藝術則恰恰表現(xiàn)在語言的運用上面。怎樣清楚、精確地表達自己的立場、觀點，了解對方的需要、利益，奇妙地說服對方，以及在各種社交

場合使用正確的社交禮儀，都需要良好的語言表達技巧，而這些都是我所欠缺的。所以從現(xiàn)在開頭，我應當多多看學習相關的社交禮儀以及在日常的生活中培育自己的說話技巧。并且學會如何正確的著裝，轉變自己的形象以適應以后工作的需要。好好學習專業(yè)學問，了解商務活動的各種流程，以便在談判中處于主導地位。通過對各種相關學問的學習使自己在今后的工作中更加的得心應手，并且成為一個勝利的談判者。

商務談判心得體會 篇10

本次的商務談判實習，使我受益良多。首先就是讓我明白了一個團隊的重要性，個人的開展離不開團隊。其次，通過商務談判實習，使我對談判有了更深刻的理解，這也為以后打下了良好的根底。最終，通過對商務談判的實習也更加磨練了自我，增加了個人經(jīng)驗和閱歷，學會了如何與團隊合作與共享。

我在此次談判中所扮演的角色是河南第一建筑集團有限責任工程的技術總監(jiān)。技術總監(jiān)一般負責一個企業(yè)的技術管理體系的建立和維護，制定技術標準和相關流程，能夠帶著和鼓勵自己的團隊完成公司給予的任務，實現(xiàn)公司的技術管理和支撐目標，為公司締造價值!一個好的技術總監(jiān)不僅要自身具有很強的技術管理實力，同時，

也要有很強的技術體系建立和團隊管理的實力，要對企業(yè)所在行業(yè)具有深化理解，對行業(yè)技術開展趨勢和管理現(xiàn)狀具有精確的判定。同時作為一個技術總監(jiān)，我認為不僅要對本公司的產(chǎn)品感愛好，特別了解，還要博覽其他公司的產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新，努力奮斗，為公司作出更大的奉獻。

作為一個技術總監(jiān)，我在這幾天的實習過程中，通過對各個鋼鐵產(chǎn)品公司的產(chǎn)品與技術的比照，讓我明白了，作為一個技術總監(jiān)，對公司的產(chǎn)品富有重要責任，一個公司的產(chǎn)品質(zhì)量必需合格，技術人員必需謹慎負責，技術的重要性對公司特別重要。同時也讓我明白了，溝通的重要性，一個優(yōu)秀的技術人員不僅須要過硬的技術，還必需有良好的溝通實力，協(xié)調(diào)各個部門，才能順當?shù)拈_展產(chǎn)品，才能更好的研發(fā)出更好的產(chǎn)品。

本次談判讓我感受最深的就是一個團隊的合作精神。我們這個團隊是一群有實力，有信念的人在特定在商務談判的團隊中，為了一個共同的目標相互支持合作奮斗的。我們的團隊可以調(diào)動團隊成員的全部資源和才智，并且會自動地驅除全部不和諧現(xiàn)象。我們這個團隊大家經(jīng)過努力迸發(fā)出強大的.力氣。我們談判組的總經(jīng)

理，財務總監(jiān)，選購部部長，總經(jīng)理助理，法律參謀和技術總監(jiān)，大家這個團隊努力合作，各有分工，且分工明確，通過大家不懈的努力，通過資料不斷的匯總，然后大家在一起不斷的修改，再努力，技術分析報告，選購籌劃書，合同等資料相互總結，最終形成了一份完備的談判籌劃書。

我們這個團隊充分發(fā)揚了團隊精神，通過實習讓我明白了團隊精神的意義和重要性，在一個組織或部門之中，團隊合作精神顯得尤為重要，在一個組織之中，許多時候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現(xiàn)組內(nèi)成員各方面實力參差不齊的狀況，假如作為一個領導者，此時就須要很好的凝合實力，能夠把大多數(shù)組員各方面的特性凝合起來，同時也要求領導者要有很好地與不同的人相處與溝通的實力。要加強與他人的合作，首先就必需保證集體成員是忠誠的，有責任心的，有意志力的，而且，還要有著對于自身團隊的榮譽感，使命感。必需信任團隊的全部成員，彼此之間要開誠布公，相互交心，做到心心相印，毫無保存;要與團隊的每一個成員嚴密合作，直到整個團體都能嚴密合作為止;分析每一個成員完成工作的動機，分析他們的實力，針對我們每個人的問題，集思廣議，多聽聽大家的建議，同時，我們相互談論，談判工作上工作上對大家有必須要求，做好團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，使整個團隊像一臺機器一樣，有條不紊地和諧運轉。

所以，學會與他人合作，發(fā)揮團隊精神在詳細生活中的運用，可以使我們團隊收到事半功倍的效果，使我們的談判工作更加良好地向前開展。也為談判做了更好的打算。

這次談判打算及談判過程中雖然我們遇到了很多問題，但是最終我們都客服了困難圓滿的完成了工作，商務談判前期收集材料，匯總資料，分析材料。談判中期，我們謹慎打算談判資料以及談判中可能出現(xiàn)的問題等其他狀況，最終談判中，我們完備的表現(xiàn)及精彩的談判實力，讓我覺得我們是在真正的談判，同時也對談判勝利充溢了信念，我們這個團隊及團隊里的每一個人都為談判做足了充分的打算，我知道我們的談判必須會勝利的。

本次商務談判，雖然只有一周的時間，但是商務談判讓每一個學生都有很多收獲，這次商務談判熬煉了大家團隊意識和大家的團隊合作精神，同時，也熬煉和考驗了評委們，熬煉了大家的協(xié)作精神，合作意識。商務談判實習，讓我收獲很多，收益良多。

商務談判心得體會 篇11

商務談判是當事人為實現(xiàn)商品交易目標，而就交易條件進行相互協(xié)商的活動。人生無處不談判，推銷產(chǎn)品是談判，生意往來是談判，上街購物要談判，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。所以談判不只是老板或主管階級的專利，不論您現(xiàn)在是什么身份，時時刻刻都需要具備面對各種談判的能力。而商務談判是談判的一種，在交易過程中承擔著不可替代的作用，是維護己方利益、爭取更多收益的重要手段。

為了加強我們對商務談判的理解，親身體驗商務談判時的心情，提升我們的臨場實踐能力等，從XX年5月開始，我們在商務談判授課老師陳立峰老師的帶領下，進入了一場模擬談判的準備階段。具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料、編劇本、小組內(nèi)模擬談判等，最后于XX年6月15日，在a樓***教室進行了最后的模擬談判演示。通過這次模擬談判，我們?nèi)〉枚喾矫娴氖斋@，以下是我本人的一點收獲和認識：

1．談判是課本知識的總結

談判的全過程將課本的內(nèi)容大致保羅了進去，通過組織整合課本的知識要點，大致找到了課本書的骨干。因此，能站在一個較高的層次上對整本書的內(nèi)容有一個比較清晰地認識。

2.談判注重利益

利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護利益而存在，最好的談判結局就是雙贏，所以在談判時，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結局。

3．談判的最高境界

談判絕對不是一場只有你輸我贏的零和游戲，不是劍拔弩張完全對立的生死決斗。雙贏優(yōu)勢的談判需要了解如何運用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見交換中，各自達成自己的理想目標，進而更增加彼此長遠的交情，真正達到雙贏的最高境界。

4．談判就像下棋

談判就像下棋，不但要隨機應變，還要算無遺策，唯有能夠完全操控過程的人，才可以主導談判的過程。

借著現(xiàn)場的談判實習，可以更深入體會如何運用談判技巧，營造談判的有利氣氛。

5．談判是個人思想的“綜合藝術表現(xiàn)”！

什么時候該大驚失色？什么時候該壓縮談判時間？什么時候又該岔開話題？向別人讓步多少，才能達到雙贏的理想結果？開場、中場與收場各要有些什么樣的策略？這些錯綜復雜的問題，正是個人的思想的綜合表現(xiàn)藝術。

6．用證據(jù)說話

提問題要切中要害，解決問題的方案必須有理有據(jù)，用證據(jù)說話，讓對方啞口無言，這樣才有可能讓對方信服并接受我方要求。

7．肢體語言的表達

在談判中肢體語言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協(xié)調(diào)的肢體語言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態(tài)度。俗話說“把決斷寫在心里的往往是勝利者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者?！敝w語言的表達是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，在不同的場合，不同的情況下，協(xié)調(diào)的肢體語言是營造氛圍的催化劑，是一種禮儀。

8．語言的運用

我選擇去．．．．；我打算．．．．；試試看有沒有其他可能性…….這都屬于可能性語言的運用，可能性語言開始了一種全新的溝通技巧，可以避免無意中的傷害，引發(fā)思考更多的可能性。通常我們所處的立場不同、所處環(huán)境不同，很難了解對方的感受，因此對別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應要有關懷、了解的心情?？赡苄哉Z言是縝密、雙贏的思維的體現(xiàn)，也是有智慧的表達個人意見的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在團隊中不斷歷練語言的運用能力，做5%的人。

另外，在組織此次談判的過程中我擔任小組副組長一職，負責協(xié)助組長找資料、分配角色、并與另一小組溝通交流工作進程。而在談判小組內(nèi)我分到市場調(diào)查員的角色，編材料、算數(shù)據(jù)等等，這兩個角色都讓我學到了一些東西，比如：交流、協(xié)作等?？傊疀]有白干活。

商務談判心得體會 篇12

商務談判與溝通實訓是一個重要的實踐課程，能夠讓學生更好地掌握談判技巧和溝通技巧，從而在實際工作中更好地解決問題和與同事、客戶進行有效溝通。以下是我在商務談判與溝通實訓中的一些心得體會：

1. 了解對方

在商務談判中，了解對方非常重要。了解對方的需求、利益和立場，能夠更好地掌握談判的主動權，找到更好的解決方案。在實訓中，我們學習了如何通過傾聽對方的意見和觀點來了解對方，從而更好地掌握談判的主動權。

2. 明確自己的目標

在商務談判中，明確自己的目標也非常重要。明確自己的目標能夠更好地制定談判策略，找到更好的解決方案。在實訓中，我們學習了如何通過分析市場需求、競爭對手情況等來明確自己的目標，從而更好地制定談判策略。

3. 掌握談判技巧

在商務談判中，掌握談判技巧也非常重要。在實訓中，我們學習了如何進行初步協(xié)商、報價、協(xié)商和妥協(xié)等談判技巧，從而更好地解決問題。

4. 提高溝通技巧

在商務談判中，提高溝通技巧也非常重要。在實訓中，我們學習了如何通過傾聽、表達和反饋來提高自己的溝通技巧，從而更好地與同事和客戶進行有效溝通。

5. 學會解決問題

在商務談判中，學會解決問題也非常重要。在實訓中，我們學習了如何通過分析情況、制定解決方案和實施計劃來解決問題，從而更好地應對工作中的問題。

商務談判與溝通實訓是一個重要的實踐課程，能夠讓學生更好地掌握談判技巧和溝通技巧，從而在實際工作中更好地解決問題和與同事、客戶進行有效溝通。

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最新微商心得體會10篇

在生活中我們會有一些自己的看法和想法，我們可以隨時隨地記錄自己的想法。心得體會具備實際應用價值和指導意義。我們特別編輯了“微商心得體會”，為保留重要信息請務必收藏此頁！

微商心得體會(篇1)

時代在改變，我們不得不面對現(xiàn)實。如何才能做到讓你的客戶滿意、讓你的客戶滿意，這是我們工作人員必須思考的課題?，F(xiàn)在的我們已經(jīng)是大三了，有著自己的工作經(jīng)驗，也有著自己的工作方法，但是我們還要在工作中進取、勤奮、主動，不斷學習、不懂就問。

一、我們要有良好的心理素質(zhì)和心態(tài)，我們要做的就是要有良好的心態(tài)和心態(tài)，要堅持不懈的去完成工作。在工作中要有良好的心理素質(zhì)和積極的工作心態(tài)，要把工作完成的更好，自己的心態(tài)也要調(diào)整好，要學會忍耐、堅持，不能做一些不愉快的事，這會影響到工作心情和工作效率。

二、在工作中要有良好的心態(tài)，在工作中一定要有積極的工作態(tài)度，只有有了良好的心態(tài)，才有積極的心態(tài)，才能更好的完成工作。

三、在工作中要學會自律。我們不可以一味的去埋怨工作的辛苦，要知道在任何公司里，工作都是很有意義的，你必須要去努力的完成它，完成工作是最重要的。要學會保持一顆平常心，不能總是把自己看得太重。

四。要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。我們做事要注重效率，注意力的提升，不能好高騖遠，要培養(yǎng)自己刻苦耐勞，一分耕耘一分收獲的平常心，一分感悟的認真心，要有正確的態(tài)度。

五.要有良好的心理素質(zhì)，做事要認真負責。對待工作要有強烈的責任感，對待客戶要有耐心，要對得起自己，這樣你才能有更多的客戶，才能擁有更多的客戶群，才能把你作為更重要的人員，才能把你自己的工作做好。

六、要勤快，要不斷學習，要對自己所在的商店的產(chǎn)品了解一點，熟悉一點。要不斷努力學習，要多問，多看，多學，多思考。

七、在工作中，要時時保持著良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心，這樣才能提高工作效率，才能多多少少的留下任何一個遺憾，不要在犯錯誤。

八、在工作中要多用心，遇有顧客的時候多站在顧客的角度，思考一下顧客的心理。

微商心得體會(篇2)

微商最直接的感受是你是否喜歡你、喜歡你、喜歡你。

你能否喜歡你，喜歡你。微商的最大特點是你喜歡你的微商，你能否喜歡你的產(chǎn)品，喜歡你的服務，喜歡你的店主。你能否喜歡你的店主、店長、店長，這樣一個微小的工作，能夠讓你在這些工作中獲得最大的收效?微商是一種生產(chǎn)方式。

微商的最大特點是你喜歡與他交流，喜歡與他聊天、聊天。

微商最直接的感受是你喜歡你、喜歡的店主、店長、店員。微商的最大特點是你喜歡你的店主、店長。

你能否喜歡你的店主，這樣一個微商的最大特點是什么?微商是一種生產(chǎn)方式，它能夠讓你在這些工作中獲得最大的收效?微商是一種生產(chǎn)方式，它能夠讓你在這些工作中獲得最大的收效?微商是一種生產(chǎn)方式，它能夠讓你在這些工作中獲得最大的收效?微商是一種生產(chǎn)方式，它能夠讓你在這些工作中獲得最大的收效。微商與其說是生產(chǎn)，不如說是生產(chǎn)，它能夠讓你在這些工作中獲得最大的收效?微商能夠獲得最大的收效。微商的最大特點是它能夠讓你在這些工作中獲得最大的收效?微商能夠獲得最大的收效?微商能夠獲得最大的收益。微商不僅僅只能夠獲得更大的收益?微商能夠獲得更大的收益。

微商能夠獲得更大的收益，微商是一種生產(chǎn)方式，它能夠讓你在這些工作中獲得最大的收益。微商能夠獲得更大的收益，微商能夠獲得更大的收益。微商是一種生產(chǎn)方式，它能夠讓你在這些工作中獲得最大的收益，微商能夠獲得更大的收益。微商能夠獲得更大的收益，微商能夠獲得更大的收益。微商能夠獲得更大的收益，微商能夠獲得更好的收益。微商能夠獲得更好的收益。微商能夠獲得更好的收益，微商會獲得更大的收益。微商能夠獲得更好的收益，微商能夠獲得更好的收益。

微商的最大特點是能夠獲得更好的收益，微商能夠獲得更好的收益，微商能夠獲得更好的收益。微商能夠獲得更好的收益，微商能夠獲得更好的收益。微商能夠獲得更好的收益，微商能夠獲得更好的收獲。微商是一種生產(chǎn)方式，微商能夠獲得更好的收益，微商能夠獲得更好的收益。微商能夠獲得更好的收獲，微商能夠獲得更好的收益。微商能夠獲得更好的收益，微商能夠獲得更好的收益。微商能夠獲得更好的收益，微商能夠獲得更好的收益。微商能夠獲得更好的收獲，微商能夠獲得更好的收益，微商能夠獲得更好的收益。微商能夠獲得更好的收獲。微商能夠獲得更好的收益，微商能夠獲得更好的收益。微商能夠獲得更好的收益。微商能夠獲得更好的收益，微商能夠獲得更好的收益。微商的最大特點是能夠獲得更好的收益。微商能夠獲得更好的收益，微商能夠獲得更好的收獲。微商能夠獲得更好的收益，微商能夠獲得更好的收益。微商是一種生產(chǎn)方式，微商能夠獲得更好的收獲，微商能夠獲得更好的收益。微商能夠獲得更好的收益，微商能夠獲得更好的收益。微商能夠獲得更好的收益，微商能夠獲得更好的收益，微商能夠獲得更好的收益。微商能夠獲得更好的收益，微商能夠獲得更好的收益。微商能夠獲得更好的收獲，微商能夠獲得更好的收獲。微商能夠獲得更好的收益，微商能夠獲得更好的收益。微商能夠獲得更好的收獲，微商能夠獲得更好的收獲。微商能夠獲得更好的收益，微商能夠獲得更好的收益。微商能夠獲得更好的收獲。

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微商心得體會(篇3)

“我愛我的工作，我愛我的孩子們………”隨著這首歌聲的響起，伴隨著這句“孩子們，你們辛苦了?！边@首歌的旋律響徹整個會場，伴隨著歌伴們那一句句的歌聲，我們邁出了一大步——我愛我的工作，愛我的孩子們!

作為一名幼兒教師，我愛我的孩子們，這是我最大的愛，也是最有價值的。因為我在工作中愛得很深。而且愛得很透徹。

我愛我的孩子們，有一首歌叫《媽媽，我愛你》，歌曲的歌詞是這樣的：“媽媽，我愛你”。歌曲唱出了一個母親對孩子們的愛，我們用歌聲去歌唱，去感染他們，去關心他們，愛護他們。愛得很細膩。愛是無私的，愛得不會因為一句話而拋棄他們。

愛是一次又一次的洗禮，愛是一次又一次的鼓勵。愛是無聲的語言，愛是不經(jīng)意的，愛是不需要任何的限制。愛是我們用語言無聲的傳遞。愛是無私的，我們把愛傳遞給每一位孩子，用愛滋潤每一顆童心;愛是不需要任何限制，愛是不需要任何限制。愛是寬容，我們用真誠換真心。愛是一朵不需要任何費勁心血，愛是一種不需刻意去爭取的花，我們把它當做是用生命去澆灌。

愛是一種永恒的情感，愛是一種讓人難以忘懷的情感，愛是一首動聽的歌唱，愛是一首抒情詩。我們用真誠的愛去撫平那些心靈的污染，用溫柔的目光看到那些孩子們純潔的心靈。我們用的愛去撫平那些需要幫助的孩子們，我們用真心去關心每一個孩子，我們用愛心去溫暖每一位孩子。

我用我們的愛心去滋潤孩子那顆稚嫩的心靈，用真誠、善良與純潔去呵護每個幼苗。我用我的真心去呵護每一朵花，我用我的責任去呵護每一顆幼苗。

我用我我們的真情去溫暖每一名幼苗，我用我們的愛心去培育祖國的花朵。

微商心得體會(篇4)

微商總結及心得體會

我是一名大學生，很高興能夠加入到我們的這個集體。我們微商作為我的第一份工作，這也是非常重要的。在過去，我是一名學生，也是一名大學生。在這段時間里，我不僅學到了很多的工作上的知識，同時也對微商的這份職業(yè)有了更多的感知，下面就我在這段時間的工作情況，向領導和同事進行簡要匯報：

首先，在思想上，我一直在加強自己的思想，讓思想有進步。在這里，我學到了很多東西，在思想的進步上面，我也認識到了很多的不足。在我的工作方面，我的思想變得成熟了許多。我的思想也變得端正了起來了。我的思想也變得更加開朗了。這對我的工作和學習都有了很大的幫助。

在生活中，我一直都是樂于幫助人，關心和幫助他人，在生活中，我也一直都保持著一個積極樂觀的思想，讓人不再感到孤獨。在生活中我都是積極樂觀的，不再感到孤獨。這一點在我的學習方面是一直保持著的。我的學習成績在班里是名列前茅。我在校的學習也是名列前茅。

當然，我還有很多的缺點，比如不善于和人交流，不太會主動與人交流。我一直都是很害羞的，總是不能自信的去面對別人。在平時的生活中，我總是不注意細節(jié)，總是會忽略別人。這些缺點我會在今后的工作里面慢慢改掉。我也相信，通過我的不斷努力，我一定會在我的工作道路上越走越遠，越來越好的。

微商心得體會(篇5)

時光如白駒過隙一般匆匆走過，還記得初入公司時的自己，對一切都感到新鮮和好奇，轉眼間試用期就接近尾聲。

這半年里，在同事們的幫助和支持下，我學到了很多，雖然我還不是一名工作者，但是我對工作充滿了熱情，希望自己在今后的工作中做到更好。

雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這半年對公司經(jīng)營架構的逐步適應，以及同事和領導的幫助，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這半年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。

經(jīng)過這半年來不斷與公司業(yè)務接軌，使自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，從而也為今后的工作和個人發(fā)展打下更為堅實的基礎?；仡欉@半年的工作，現(xiàn)將工作總結如下：

一、業(yè)務工作

年初開始進入公司，不懂的地方虛心向同事請教，經(jīng)過不斷的學習，我已基本掌握了相關的工作內(nèi)容，工作流程也由最初的單一業(yè)務慢慢向復合型轉變，同時也掌握了成功的竅門。業(yè)務方面積極向同事學習，經(jīng)過半年的努力，具備了進行業(yè)務的能力，但業(yè)務知識還不夠全面，有待在今后的工作中加以提高。

在工作期間，我認真了解了公司的各項業(yè)務知識，學習了公司日常工作的一些相關資料，熟悉了公司項目的結構，了解了公司各部門的業(yè)務特點。這些為自己開展工作打下了良好的基礎，使自己的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

在日常的工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰諏嵉墓ぷ髯黠L和處理問題的方法;三是向實踐學習。把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來.”我對它的理解就是：如果成功了，不要驕傲，繼續(xù)努力，以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功.不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩.

二、工作中不斷學習，總結經(jīng)驗，吸取教訓，不斷充實自己.

1、在現(xiàn)場進行實際操作過程中，我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向現(xiàn)場領導、同事們請教，多聽多看多想多問多看，力爭在向領導、同事們請教學習的過程中取長補短，不斷增強自己的專業(yè)知識和業(yè)務水平，做到理論聯(lián)系實際，把工作完成.

微商心得體會(篇6)

一丶如何增粉

1.充分利用各種SNS渠道引流

微信營銷，不要僅僅局限在微信上，微博丶QQ丶QQ群和空間丶人人網(wǎng)等各類SNS平臺都很容易引流，當然這里面有很多引流的技巧，如果掌握了這些技巧，會很容易帶來大的流量。我們培訓班的學員在我們的方法指導下都能迅速增加非常多的粉絲。

2.心得分享

根據(jù)你自己的特長，還有你的產(chǎn)品，寫一些分享類的文章，發(fā)布到一些社區(qū)論壇，如果網(wǎng)友覺得你寫的不錯，別人自然會加你，想和你交流和學習;如做內(nèi)衣產(chǎn)品的，可以在女性論壇上發(fā)布如何可以保養(yǎng)身材等，總之要讓你在網(wǎng)絡提高曝光率。

3.產(chǎn)品試用

你把產(chǎn)品送給你一些在微信上有一定影響力的朋友，免費送給他體驗，他會幫你分享，可以起到一個宣傳你產(chǎn)品的效果，還可以幫你增加好友的一種方式。

當然增粉的方法非常多，因為篇幅有限，僅簡單介紹3種基礎的，更多的還是要我們不斷的去學習和摸索。

二丶注意事項

1.切勿刷屏：這里所講的刷屏是只發(fā)一種形式的微信，如發(fā)布產(chǎn)品的微信，只有衣服圖片丶尺碼和顏色介紹。在十分鐘內(nèi)連發(fā)多條微信，建議半天時間內(nèi)不要超過兩條微信，并且要不同形式的微信內(nèi)容。

2.不能只發(fā)廣告：在微信上除了宣傳你的產(chǎn)品外，沒有其他的微信內(nèi)容，這是一個很大的忌諱，尤其是個人微信。應該生活和工作相結合，個人的和產(chǎn)品的都要兩兼顧。

3.要有互動：從來不和微信上的好友互動，不評論人家的微信，也從不和任何朋友溝通，完全在自己的世界里，這樣也是一個大忌。

4.內(nèi)容不能空洞：一天要發(fā)布很多款產(chǎn)品微信，就沒有時間去用心的編輯每天信息，就成了一個簡單的發(fā)布，再發(fā)布的一個重復工作。如衣服的就是圖片丶尺碼丶顏色的介紹，其他就沒了，很死板，就可以用心的去編輯每天微信，每天不同的花樣，不同的形式，朋友們都覺得有意思，有趣，不會鼓噪無味，甚至認為關注你的微信很有意思，很有價值，可以學到很多東西。

三丶其他要點

1.時段分析：這個也是本人的一個觀察和總結，一般是分為三個時段。

①早上7點-9點：這個適合正好起床，第一件事就是看微信。

②中午12點-2點：很多朋友趁中午休息的時候看看微信。

③晚上8點-凌晨：這個是最高峰，最活躍的時段，幾乎很多朋友都是在這個時段上微信，吃晚飯，睡覺前都是微信的高峰期。

2.廣告形式多樣性：廣告內(nèi)容不要太死板丶太單一丶應該多樣化，可參與性丶娛樂性等。

3.活動營銷：曬單有禮丶建議有獎等，盡量讓你的朋友活動起來，讓他們一起參與起來，形成互動。

4.堅持：微信營銷剛開始一般都沒有什么效果，你不能做了一個星期，就放棄，要堅持下去，一點點積累。不要看到人家一個月能做這么多，這是他們在之前有很大的一個積累和沉淀。

總結：

微信營銷，歸結于是人的營銷，首先要把自己推銷出去，讓大家對你產(chǎn)生好感，好的印象，自然才會關注你的產(chǎn)品，購買你的產(chǎn)品。所以大家在選擇好的產(chǎn)品之后，就要圍繞如何在微信圈樹立你的品牌，和大家建立一個良好的關系。一旦你在朋友心中有了一個不錯的口碑，相信賣產(chǎn)品自然就簡單得很多。以人為本，才是微信營銷之道!

微商心得體會(篇7)

在大學期間，我曾在學生會、社團等工作，獲得了許多寶貴的實踐經(jīng)驗，在大學中，我積極的參加各種社團活動，曾獲得過“校三好學生，校優(yōu)秀學生”、“優(yōu)秀團干”等，還獲得“學院優(yōu)秀學生”和“社團優(yōu)秀學生”等，我相信這些經(jīng)歷會對我今后的學習、生活產(chǎn)生很大的幫助。

作為一名即將畢業(yè)的大學生，我所擁有的是年輕和知識。能來到這個新的環(huán)境，我自信的應付一切。為了盡快進入社會工作，我平時積極的參加校內(nèi)外的實踐活動，從中我學到了許多東西，從不懂,到有點懂,從不清楚,到熟悉,從模糊到清晰，最重要的'`是，這次實踐，我收益非淺。不僅增加了我的社會經(jīng)驗,還讓我在社會實踐中體會到了生活的艱辛，更增強了我的自信心。

這幾個月中，我學會了許多，也懂得了許多，這些東西將讓我終生受用。社會實踐是一筆財富。工作讓我的價值觀,人生經(jīng)歷本錢。在社會中接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，這一切都需要我們有良好的素質(zhì)，熟練的技能，過硬的本領。只有這樣才能使自己立于不敗之地，以至于在以后的生活中被人，所。我們應該學會保持良好的心態(tài)。這些都是以往所學不到的。經(jīng)過這次的實踐，我覺得自己比以前更善于與人相處，更有信心。我也更加懂得要學會與人交流，學會服務，學會奉獻，更加明白學生會是一個可以鍛煉自我，提高自我的地方。

在社會中，我們應該懂得與人交往，處理好周圍的人際關系。這對以后的工作是很有幫助的。這一點我感覺自己是十分有用的。我也學到了待人接物的方式，有時候別人不好意思，我也要主動去問他，而不是敷衍?，F(xiàn)在我懂得了自動自發(fā)的重要性。也讓我明白了，要主動去做事。

我覺得，在社會實踐中不僅可以學到知識。

更能提升自我。在這次實踐當中，我明白自己所學知識的膚淺和在真正社會中的實踐應用有很大的差距，所以，在學校，我們不能把我們的能力全部浪費在社會經(jīng)驗中，我們要不斷地在實踐中，在實踐中鍛煉，使我們不僅在實踐中學到了知識，更學會如何去做人，如何在社會中更好地處理人與人之間的關系，如何與人交流。這次的社會實踐讓我受益匪淺，讓我對社會有了新的了解。也讓我明白了，在學校，我們不僅僅要學好專業(yè)知識，還要學習好為人處事，我們不僅僅要學好本專業(yè)知識，而且要更加的學會做人，不僅做一個好人，不僅做學生，做一個優(yōu)秀的人。做為新世紀的大學生，我們要學好知識，為自己祖國做貢獻。我們要在大學生活的道路上，用自己的勤勞與智慧為社會創(chuàng)造更多的價值。

微商心得體會(篇8)

一個星期就這樣過去，回顧這個星期所經(jīng)歷的事情，我感慨很多。雖然說是有辛酸也有快樂，但是這里的人際關系又是那么的深厚，從剛開始的什么都不懂到現(xiàn)在能在游刃有余的處理一些突發(fā)事件，這里我也算是學到了不少知識。這里的一切都是那么的和美好，在那里我真切的感受到了大家庭的熱情。

這里的每一個人都是那么的熱情友好，他們并沒有因為我這個新人的性格不好而對我冷漠生硬，而是很友好的在那里耐心指導我、鼓勵我，很多不懂的問題就及時向我們解答，經(jīng)常下到施工現(xiàn)場指導我怎樣才能把施工過程中出現(xiàn)的問題及時記下來并向我詢問，在施工過程中我體會到了細心和耐心的重要性。

剛來的時候，由于管理方法不當，我在樓上把自己分成幾個小組，這樣在樓下混亂的情況下我也能夠把事情做好，我想這就是一個小小的成功吧，我們樓上的管理員也很熱情的，對我也更加的友好，每當我在樓下遇到困難的時候我就會伸出援助之手，他們總是在我身邊關照我，在工作上給予了我很大的幫助，在他們的協(xié)助下我很快就掌握了一些基本的施工技巧，現(xiàn)在已經(jīng)能夠的完成樓上的管理工作了。在這里我很感謝施工方，感謝他們對我的照顧及幫助，在這里我真誠的表示真心的謝謝。

在這個星期我也學到了不少的東西。在做一個資料員的工作，需要我做的就是仔細的去整理文件，把所有的東西都做好，做完整的去記錄。在這里我要感謝施工方對我們工地上每一個人的幫助，是他們的耐心指導才讓我能夠順利的完成這個工程。在這個星期我也學會了一些工作上的一些技巧，雖然這些東西都不是那么的容易做好，但是我想這些都是在這里體現(xiàn)出來的，在以后的工作中我也會好好的吸取這些經(jīng)驗，不斷的提高自己的個人能力，爭取做個合格的資料員!

微商心得體會(篇9)

經(jīng)過xx年多的工作和實踐，確實學到了不少東西，尤其是工作的方式、方法等。在這期間，經(jīng)過我們公司的產(chǎn)品介紹，以及對經(jīng)理和其他同事的多項工作任務分配，很快的適應了這份工作，并有了自己的一套工作方法和工作態(tài)度，萬事開頭難，有了一個好的開頭，我們在以后的工作中就能順利的進行下去。

一、工作方面

在這xx年的工作開展中，我首先學會了做工作需要細心和用心，無論做任何事情都需要用心和認真負責的態(tài)度，這樣才能把事情做好，才能把事情做好。在以后的工作中，我需要加強自己的責任感和使命感，提高工作用心性。

在工作中，我們公司的客戶主要是的，客戶群體是我們公司的對象，所以在和客戶交流的時候，我會盡量做到以客戶為重，盡量做到用心服務。在的過程中，要盡可能的減低我們公司的額。在和客戶交流時，必須要把我們公司當成是一個大的整體，盡可能多的了解我們公司的產(chǎn)品，以及我們的優(yōu)惠政策，這樣才能更方便的推銷我們產(chǎn)品。

在和客戶交流的時候，我盡量做到以客戶為重，盡可能的滿足客戶的要求，盡可能的滿足他的需求。在交流的過程中，要盡可能的多的想一些有針對性的方法，盡可能的讓客戶能夠感覺到我們的產(chǎn)品是非常棒的，這樣才能把產(chǎn)品推銷出去，這樣才能讓顧客買到他們所需要的產(chǎn)品。

當然，我們公司的產(chǎn)品在這一方面還是有一定的優(yōu)勢的，所以在和客戶交流的時候，我也盡可能的把握住客戶的心理，盡可能的滿足他們的需求。當然，在和客戶交流的過程中，也要盡可能的多考慮客戶的問題，盡可能的為他們解決問題，這樣才能讓我們的客戶得到一定的利益。

當然，在工作中，也要盡可能地多的考慮客戶的要求，盡可能的多為他們解決問題，盡可能的讓他們感覺到我們的是非常的誠懇，這樣才能把事情做好。

二、工作計劃

在工作中，我一共有三個人，第一個是我們的，在以后的工作中，我要加強自己的工作方法，提高工作效率，減少工作時間。第二個是我們的，在以后的工作中，我要多多考慮問題，盡可能的提出更多的方法，讓客戶感覺到我們是真的在為他們做事情。

三、工作展望：

20--年是我公司業(yè)務開展和實現(xiàn)的關鍵之年，也是我們產(chǎn)品的旺季。在明年，我將要做好以下工作：

第一，做好新產(chǎn)品的宣傳工作，擴展新產(chǎn)品的推廣力度，提高產(chǎn)品的知名度。

第二，在的過程中要做好客戶的維護工作，對于新產(chǎn)品盡可能的做到讓客戶買到好的產(chǎn)品，而不是讓客戶去抱怨。

第三，在工作中要做到全面了解客戶的需求，對于不滿意的事情要及時的做好跟蹤并給予改正。

第四，不管是什么時候，我們都要以客戶的利益和需求為重。

第五，要不斷的提升自我工作技能，多多的參加公司的培訓，提升自己的能力，讓自己能夠更好的完成任務。

我相信在明年，我能夠做到這一切的，我也相信自己能夠做的更好。

微商心得體會(篇10)

“我們都是一家人”。這是一個很簡單的道理，但是在這里我們卻可以感受到這是一種快樂。

一個月的實踐我總結出了以下幾點：

1、在接電話時要保持良好的態(tài)度，語調(diào)盡量放慢，語調(diào)盡量平和，用詞要盡量美觀，用詞要盡量準確無誤，盡量用完美。

2、在接聽電話時，也要不厭其煩地回復好客戶的問話，尤其是對于我們這種西方的客戶，讓其了解本國的一些動向，不要與客戶爭辯。

3、做客戶維系工作時要不斷地對客戶進行產(chǎn)品跟蹤，要對客戶的一些問題及時的向上反映，讓客戶給公司一個很好的映象。

4、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，你要記得他的名字的時候要認真的去記住他的名字，以免引起他的不好情緒，影響。

5、記住客戶的姓名，這樣給客戶一個很好的印象，也帶了親切感。

6、做好同事之間的協(xié)調(diào)，互相幫忙，同事有什么事情都要及時的向上司匯報，以免耽誤了工作進度。

以上就是我這兩個月的工作總結，在以后的日子里我會更加努力的做好自己的工作，把做的最好，也希望我們的公司越來越好。

商務禮儀心得體會(實用十二篇)

當我們在生活中領悟到一些道理時，往往選擇用文字來表達。不過，在寫心得體會時，我們要盡量避免過度修飾，因為過多的修飾可能會有相反的效果。你有寫過哪些方面的心得體會呢？

商務禮儀心得體會【篇1】

今日是參加“凝聚中信人”入職培訓的第七天，本日的課程資料是商務禮儀。經(jīng)過一天的禮儀培訓，我深刻體會到優(yōu)雅的氣質(zhì)是要練習和培養(yǎng)的?？此坪唵蔚木筒汀⑽帐?、電話溝通，甚至站立、行走等，都有基本的禮儀規(guī)范和行為準則。所有的公務場合必須著正裝，執(zhí)行規(guī)范的商務禮儀，這其中最令我感到痛苦的事情有兩件，一件是穿五公分的高跟鞋，另一件則是一向堅持微笑。前者是身體上的不適，因為我平時基本都是穿平底鞋，很難一下子適應職場需要長時間穿著高跟鞋的情景，今日一整天禮儀訓練下來，腿腳酸痛，連站直身體都有些吃力。

后者是表情上的不適，平時大家表情都比較嚴肅，即便是微笑也只是嘴角微微上揚45度角，要一向堅持露八顆牙齒的標準微笑姿勢實在是很困難，一開始能夠做到，過一段時間表情就容易松懈了。這兩件事情此刻對我來說的確是個需要克服的困難，我必須要長時間堅持練習才能培養(yǎng)成良好的習慣，從此刻做起，每一天都用高標準嚴格要求自己，爭取未來能夠做到擁有優(yōu)雅的儀容、儀態(tài)和儀表。

商務禮儀心得體會【篇2】

禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。學習禮儀，有助于提高我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往表現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學習商務禮儀，不僅糾正了我們好的人際關系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業(yè)的形象，關系到單位的經(jīng)濟與社會效益。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。在此之前，我總認為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。

每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。

在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們禮儀之邦固有的大國風范。

在職場中，學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的.大學生，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。

短短的一個學期的商務禮儀課，卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。

商務禮儀心得體會【篇3】

“人生一世，必須交際。進行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序?！?/p>

在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調(diào)互動，互動看結果；禮儀是溝通技，巧溝通強調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身；而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產(chǎn)生美感，適當?shù)木嚯x是對對方的`尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

商務禮儀心得體會【篇4】

作為現(xiàn)代人，我們面對眾多的商務交往場合，這些場合不僅要求我們有優(yōu)秀的專業(yè)能力，還需要我們懂得商務禮儀。商務禮儀可以說是商場上的“通行證”，一旦失去這個證件，將會直接影響我們的職業(yè)生涯。因此，商務禮儀課程的學習和實踐對于職場人來說不僅重要，更是必要。

老師首先向我們講解了商務禮儀中的重要知識點——晚宴禮儀。在晚宴中，無論是宴席會場的裝飾風格、餐桌擺設、服務員的禮儀要求，還是我們自身的儀態(tài)與行為，我們都需要符合大眾禮儀規(guī)范。

我們在一次模擬的晚宴場景中，穿著正式西服，端坐在座位上等待進餐。正式的西服需要注意的細節(jié)要點比較多，如領結要以黑色顏色為主色，掛著的絲巾舒展開來，不要露出綁系節(jié)點等。服務員也要有禮儀感，端著餐具有著一定的步伐與姿勢掌握。

當我們開始進餐時，我們不但要會使用各種吃飯工具，還要注意用餐禮儀，如細嗅杯中的酒香，以小口品嘗喜愛的美食，不要大口直接咀嚼。

另外，人際交往上也有著許多的知識點。我們要注意語言規(guī)范、表達方式及議論話題等等。商務禮儀中很重要的事情是，不能對老板和同事發(fā)脾氣，這對于保持良好的職場信任關系非常重要。在交際時，我們也需要掌握小心思，注意自身發(fā)言的適當性和控制，敏銳地處理職場人際關系，傳達利落，不要發(fā)生無謂的工作矛盾。

此外，我們要學會朝拜禮儀，即拜訪客戶、拜訪老板的禮儀。在拜訪老板時，我們需要把重要事情放在首位，公式化的敬語表達讓我們顯得更加職業(yè)化。而在拜訪客戶時，我們需要多考慮對方感受，多了解對方的喜好和習慣，進一步了解客戶需求，使客戶感受到被重視和關注。

總體而言，學習商務禮儀課程給我?guī)淼氖斋@和感受是很大的。通過課程的學習，我不僅學到了豐富多彩的禮儀知識，還讓我更意識到禮儀對于職場生活的重要性。我相信，這些學習成果和實踐經(jīng)驗不僅能夠幫助我在職場上表現(xiàn)得更加得體、優(yōu)雅，也讓我生活中心態(tài)更加合理成熟。

商務禮儀心得體會【篇5】

關于送禮，最高的境界莫過于送“無形禮物”。這世上送“有形禮物”其實并不可怕，真正可怕的是那以一種莫名其妙、毫不合理的方式，捧上的禮物，又使你不得不接。即使不接，也不得不百分百領情！

聽起來有些繞口和晦澀，講個故事你就應該能理解了，有一位銷售代表一直想拜訪某位科室主任，想給主任介紹自己公司的產(chǎn)品，可是主任一點時間都不給，完全不愿意坐下來聽這位銷售代表介紹。但這位銷售代表始終堅持去拜訪這位主任，有一次剛好碰到下雨，到了主任的辦公室，主任不在，等了一會，主任從外面回來，因為下雨的原故，主任的皮鞋都濕了，鞋面上都是水，這位銷售代表看見了，二話不說，立刻從口袋里面拿出一塊雪白的手帕，蹲下去幫主任擦皮鞋上的水，主任見狀連忙后退，口里連說“別，別，不用了，我自己用紙巾擦”，可是已經(jīng)來不及了，雪白的手帕已經(jīng)擦黑了，皮鞋上的水已經(jīng)擦干凈了。

這時候銷售代表站起來對主任說，您看能不能給我十分鐘的時候，給您介紹一下我們公司的產(chǎn)品。試想一下，你是主任，你會給這位銷售代表十分鐘的時間嗎？我想答案一定是肯定的。

再看一個古代的故事：公元前二二七年，燕太子丹用什么方法使荊軻愿意赴那“壯士一去不復還”的死亡之約——刺秦王很簡單！當荊軻跟太子丹出游，撿地上瓦片丟著玩的時候，太子立刻捧上金塊，來代替瓦片當他們一起騎千里馬出去，荊軻無意中說了一句話“千里馬肝美”，太子立刻殺了千里馬，把馬肝奉上當荊軻看得彈琴的美女，贊賞一句“好巧的手”時，太子立刻把美女的雙手剁下，用玉盤送給荊軻。好狠的燕太子丹！又是多么懂得“送禮之道”的燕太子丹哪！因為他知道，最毒的禮是當對方想拒絕時已經(jīng)來不及的東西盡管“千里馬的肝”和“美女的雙手”都是那么不合情理地被犧牲，卻如同“慧可的手臂”一般，叫你無法“不領這份情”。怪不得荊軻要感嘆他說：“太子對我太厚了！”送禮人的高明就在這兒了，他知道你不會接受，所以送出你不得不接受的東西

有一種敬酒你非喝不可，因為他說：“如果您看得起小弟，就一定要喝了這杯，我先干為敬！”一仰頭干了杯，你能不喝嗎？不喝就是看不起他。更狠的人，是當他把酒倒入口中，酒杯先不離嘴，兩眼圓瞪瞪地盯著你，看你喝不喝，如果你還是不喝，他一低頭，原來“含”在口里的酒又吐回了杯子。真臟！也真狠！問題是，世上多少英雄、豪杰，堅守原則的人，就這樣不得不妥協(xié)了下來！

送禮是科學，更是藝術，關鍵在于兩個字——用心，就看你能不能用心去觀察客戶，能不能用心去感受客戶，能不能挖空心思的去找到差異化的送禮方法。只要你真正用心，就一定能夠抓住客戶的心，因為抓住客戶的心就等于抓住銷量！

商務禮儀心得體會【篇6】

關于商務禮儀課心得體會篇1

11月22號,我回公司參加了由劉玉芽老師主持的商務禮儀培訓課堂,作為公司的一名新進員工,我深感幸慶,因為參加培訓已經(jīng)是得到了公司的最大嘉獎,公司提供給員工公司以外專業(yè)培訓機構提供的培訓,也是一種激勵,如同加薪、晉級、外出考察、表揚。我很感謝公司提供給我這次培訓的機會,我將在工作中更加努力,并學以至用,加強客服中心禮儀培訓工作,以提高客服中心對外形象。

一開始,劉老師就告訴大家,“禮儀”是什么?

“禮”是一種道德規(guī)范:尊重?！岸Y者敬人也”。在人際交往中,即要尊重別人,更要尊重自己,禮者敬人。但是你只是口頭說說尊重是沒用的。心里想什么?這就要求你善于表達,它需要一定的表達形式。你得會說話,你得有眼色,你得懂得待人接物之道。

在客服部實際工作當中,就需要對我們的服務對象業(yè)主進行尊稱。而且尊稱的技巧就是就高不就低。如:我們曾有一業(yè)主姓林的,前后因一些物業(yè)問題投訴過兩次,其中一次是因為我們小區(qū)對裝修工人進出管理很嚴格,每次進出都需要業(yè)主的認證,而他由于工作很忙,多次被打擾后,心理很不舒服,于是沖到客服部找到我就要投訴。在交談中打聽到他在川信物業(yè)管理公司工作。于是我就從物業(yè)同行出發(fā),告訴他我們的難處,然后尊稱他為:林老師,并要求抽空和他聊聊物業(yè)談談管理。最后,他滿意的走了。

他年齡不大,我也可以叫他:林哥、林先生等。為什么還是叫林老師,因為這是一個游戲規(guī)則,任何人都有被尊重的需要,而能成為別人的學習榜樣,使他的被認可的需求得到了滿足。你要知道熟人好辦事,一回生,二回熟,你要不熟的話,你跟別人打交道,假如有時候你沒有這個尊稱,就是失敬于對方。所以在他第二次因六棟一單元經(jīng)常突然停電來電話投訴時,而客服中心客服人員在接聽電話時因電話斷了而沒及時打過去時引發(fā)了他的第二次投訴?？墒钱斘矣每头行牡碾娫挻蜻^去,進行道歉時,我一叫“林老師”,他就記起了我,而且立馬聽出了我的聲音。他親切的叫出我的名字,態(tài)度一下就緩和了下來,這樣就使得我們能進一步的溝通,并得到他的理解。你看,雖然是投訴,但是通過前后兩次交道,使業(yè)主不僅記住了我,而且還能帶來工作方便。

“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。而現(xiàn)在大多數(shù)的人片面的認為“儀”是指個人的外在形象和儀態(tài),那是不正確的。這種認知,只是對禮儀的其中的一個方面的認識,因此,在人際交往中我們不僅要有禮,而且要有儀。

總結下來,“禮儀”就是行為規(guī)范,現(xiàn)代人是講規(guī)矩的,規(guī)范就是標準。禮儀,其實就是待人接物的標準化的做法。有一句話“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì)”其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的,在任何情況下,規(guī)范的問題你要不注意,那就會比較麻煩。所以我們強調(diào)禮儀,它是交往藝術,它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!

在培訓的過程中,劉老師給我們詳細講解了很多的禮儀要求和技巧,也給我們例舉了很多的商務禮儀案例,使我們對商務禮儀有了一個確切的認識,也讓我們深刻的認識到以前待人接物的不足之處.

短短一天的培訓,讓我受益非淺。讓我學會了:要去尊重別人、善待自己、規(guī)范的生活、擁有健康的心態(tài)、怎樣與人交往等等。讓我把劉老師講課中所提到的其中一句我喜歡的名言做為這篇心得的結束語吧,那就是:教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì),細節(jié)決定成敗!

關于商務禮儀課心得體會篇2

經(jīng)過這次商務禮儀培訓，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!

我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀!

有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于公司前臺這個崗位，禮儀是工作中必不可少的一門學問。公司前臺是一個單位的臉面和名片，作為前臺工作人員，掌握前臺商務禮儀，這對于塑造公司形象有著非常重要的作用。然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又怎么能引導客戶對公司產(chǎn)生良好的印象呢。

對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!另外商務禮儀的學習也不是學了就可以了的，必須從工作生活中的點點滴滴嚴格要求自己的行為規(guī)范，長期堅持不放松，才能把各種各樣的商務禮儀規(guī)范變成自己的工作和生活習慣，真正讓自己成為一個有修養(yǎng)、有禮貌、有氣質(zhì)的職場人員。

關于商務禮儀課心得體會篇3

在這培訓上，確確實實學到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。

輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應該就是這種，不說絕對，也應該是八九不離十?？磥砦艺媸菓摵煤枚喽嗑毩?對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方，多數(shù)的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。

在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。

上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。

商務禮儀心得體會【篇7】

感謝公司目前給我們一個學習的機會，今天聽了陳彥斯曼老師的課堂，我從中受益匪淺，這對我以后無論在生活中還是工作中都有很大的影響，首先，就是心態(tài)問題，心態(tài)可以決定命運，一個好的心態(tài)能夠并使我們快樂，每個人看待事物的角度不一樣的，我們要積極的看待問題，我們在工作中都保持著好的心態(tài)，不要因為生活唉中的一點事兒，影響自己的心情，從而影響自己的工作。心情是可以皮膚感染的，不要因為自己拖累的心情影響到別人，所以我們要保持樂觀的心態(tài)態(tài)度，微笑面對生活。我們還需要自信，相信自己是無與倫比的，自己是最棒的，可以把事情做好，不要因為一些重大任務以前沒有做過，就害怕去接觸，就退怯，不敢因為一點挫折就放棄，這是一種懦弱的個股表現(xiàn)，凡事都有第一次，我們要自信，相信自己能把任務已經(jīng)完成，這樣我們不僅學到了知識，技能也得到了提升。壓力也是兩面的，適度的催生壓力能讓我們產(chǎn)生動力，能激發(fā)自己的思考力。太安逸的生活會讓自己沒斗志，整個人懶散，也不必有什么成就。溝通是拉近人與人路程的最好的方式，通過溝通，我們才會相互認識，相互更好的了解，學會有效的溝通，有效的溝通能提高工作效率，我們在工作中要注意溝通的一些方式和細節(jié)。語言文明，選擇合適的話題，對方感興趣的話題。同時要注意傾聽，也要要學會真誠贊許的贊美別人。

在工作中要注意自己的穿著，三色原則，我們應該時刻記著，我們是公司的員工，不僅個股表現(xiàn)的是自己的形象，同時也代表著公司的形象，我們要帶給客戶不錯的的第一印象。好的印象能而使交流更順利，我們要維護聽話公司形象。還有就是話務禮儀，雖然對方不能看到我的形象，但是可以聽到我的'外貌，我們在接聽電話的時候要一切以客戶為中心，以樂觀和熱情的態(tài)度善待。我作為技術員，和顧客交流的機會也很多，如果有客戶投訴或者問題，我們怎么樣處理才是最有用的，通過聽了陳老師的課，讓我明白在哪些方面需要特別的注意。

最后，通過一個游戲，教會了我們要學會孝心，父母對我們無微不至父母親的關懷，時時刻刻為我們操心，含辛茹苦的把我們養(yǎng)大成人，我們要誠摯自己的父母，努力工作，拿出成績來父母看，好好穩(wěn)定回報我們的父母。我們也得感謝周總，感謝周總提供一個舞臺讓我們發(fā)揮自己的才能，我們有緣相聚在這里，我們應該努力工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

商務禮儀心得體會【篇8】

古人有言：“中國有禮儀之大，故稱夏，有服長之美，故稱華?！惫糯A夏族正是以豐富的禮儀文化而受到周邊其他民族的贊譽的。

“美麗華夏”也正是湯瑞興董事長帶領全體美華人所追求的企業(yè)文化精神：傳承東方神韻，展示華夏文明。

20xx年x月xx日，我非常有幸的作為美華公司一員，參加了由南昌大學EMBA總裁班在東方豪景大酒店會議大廳舉辦的培訓課程，親身感受到了金正昆教授的《商務禮儀》講課魅力。

金正昆教授簡介：

目前主要從事外交學、傳播學、禮儀學研究。其應用禮儀的研究，目前在國內(nèi)居于前沿位置，現(xiàn)為中國人民公安大學等多所院校兼職教授。目前在中國人民大學為研究生、本科生及函授生開設《外交學理論與實務》、《外交思想史》、《國際禮儀》、《涉外工作實務》、《有效溝通》、《交往藝術》、《現(xiàn)代商務禮儀》多門專業(yè)課、基礎課。在國內(nèi)高校中，首先開設禮儀課程?，F(xiàn)招收外交學碩士研究生、外交學博士研究生。已公開發(fā)表近百篇文章、論文。個人正式出版專著、教材12部，主編教材6部，累計個人發(fā)表約580萬字。代表作為《外交學》、《現(xiàn)代外交學概論》、《現(xiàn)代商務禮儀教程》、《國家公務員禮儀教程》、《社交禮儀教程》、《涉外禮儀教程》、《外事禮儀》、《公務員禮儀》、《服務禮儀教程》、《大學生禮儀》等。其中《外交學》為國家教育部“十五”與“十一五”規(guī)劃教材，《公務員禮儀》為國家教育部“十一五“規(guī)劃教材。

金教授上課，妙語連珠，從頭到尾都用一種十分幽默而又十分貼切的口氣與實例解釋著自己想要表達的意思，這是我最喜歡的一種形式，打破傳統(tǒng)意義上的照本宣科式，卻能讓人在課堂上十分輕松的氛圍下學會很多東西。平時，我只是通過網(wǎng)絡視頻和百家講壇上感受學習金教授的知識，真正到了培訓現(xiàn)場，更加真實的感受到了金教授“強大的氣場”，精彩的講座也時時被學員們會意歡快的笑聲、熱情的掌聲打斷，我不禁更加佩服金教授了!

商務禮儀，就是公司或企業(yè)的商務人員在商務活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務活動中的運用和體現(xiàn)，包括商務禮節(jié)或儀式兩方面的內(nèi)容。

(二)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務禮儀叫做“商務外交”

(四)心態(tài)：心態(tài)是指此時此刻的心情。要做多大的事情就要承擔多大的壓力。一個有教養(yǎng)的人善于調(diào)整自己的心情，把握自己的心情。有什么樣的心態(tài)就有什么樣的人際關系。君子和而不同：現(xiàn)代社會每個人要與人合作，共同發(fā)展，而不是與人過不去。

擺正位置、接受別人---陽光心態(tài)!

福蘭克林說：“暢所欲言要有前提條件”，智者示弱，愚者逞強。

(三)白金法則：交往以對方為中心;交際的高手是善于為別人創(chuàng)造表現(xiàn)條件的人;尊重為本，善于表達。

五、金教授常說的三句話：

要適應別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應該做到：

2、智慧的生活----取利避害。凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。

要常想一二，所謂常想一二是指常想人生中一二件快樂的事情，雖然人生不如意十有八九，那還有一二是如意的，平時多想想這如意、快樂的一二吧，你會覺得人生原來充滿希望和陽光!

③、對管理者而言，做人就是做關系。

本質(zhì)需要---利益;

高級需要---被尊重。善于交際的人就是滿足別人需要的人。

布杰林法則：Accept 接受別人。一個人的成功和他能夠容忍別人的程度成正比，我們在工作中的敵人往往是自己尋找和制造出來的。

七、“精彩回放”

“沒有永遠的朋友，沒有永遠的敵人，只有永遠的利益”----著名的帕麥思頓法則

女人做事認真，但對別人不能要求認真;女人做事完美，但不能要求別人完美。要寬松有度，一張一弛。

后記：以上僅是本人的個人學習體會，雖然只有短短一天時間，可是，金教授深入淺出的形象比喻，讓我有了佛家所說的頓悟一樣： 世界不會因我而改變，人生不要自尋煩惱，所謂成熟就是做好自己該做的。

“工作是美麗的”!也愿以此句與各位同仁共勉!

商務禮儀心得體會【篇9】

作為一名大學生，如何使自己的氣質(zhì)高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學老師、上級下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？

通過老師在課堂上播放碟片，由中國知名禮儀專家金正昆教授對商務禮儀的講解，使我對商務禮儀有了一個較系統(tǒng)的認識和理解。所謂商務禮儀就是人在商務交往中的藝術。通過學習我深深地懂得，大學生掌握了商務禮儀，就等于為以后的學習工作奠定了一個良好的開端?，F(xiàn)在，我對這一個學期來得到的收獲和感想作。以下總結：

首先我想談談初次見面握手的體會，主要有三個基本規(guī)范。

①握手對象與先后順序。通常，客人來訪時主人先伸手，以表示熱烈歡迎和等候多時之意。告辭時客人先伸手后，主人再伸手與之相握，才合乎禮儀，否則有逐客的嫌疑。但是女士如果伸出手來，男士一般不能夠拒絕，以免造成尷尬的局面。

②握手時機和時間。握手之前要審時度勢，聽其言觀其行，留意握手信號，選擇恰當時機。盡量避免出手過早，造成對方慌亂，也避免幾次伸手相握均不成功的尷尬局面。握手時間長短的控制可以根據(jù)雙方的親密程度靈活掌握。初次見面者，握一兩下即可，一般應控制在二三秒之內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開，握住同性的手也不宜過長，避免“馬拉松式”的握手。

③握手的力度。握手力度一般不超過兩公斤，即以不握疼對方的手為限度。切記不可用力過猛，甚至握得對方感到疼痛。

其次是介紹禮儀：

公關活動是與人交往的藝術，與人打交道要作介紹是常有的事，但是越是平常之事越能顯出一個人在日常細節(jié)處的涵養(yǎng)。所以無論自我介紹還是相互介紹，在公關活動中都需注意，因為這是與對方直接接觸的第一步，將成為自己在對方印象中的第一印象。這與公關所達成的目的緊密相關。

(1) 自我介紹。自我介紹時，可以介紹一下自己的姓名、身份、單位。切忌信口開河，過分表現(xiàn)自己，應該在介紹完時表示“請多多指教”。另外，重要的是使對方記住自己的名字。介紹時可以將右手放在自己的左胸上，不要隨隨便便用手指指畫畫、毛手毛腳表情應親切、自然，眼睛應該看著對方或大家，用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達友好之情。既不應拘謹忸怩，也不要滿不在乎。

(2) 為他人作介紹。為他人作介紹時，要準確了解雙方各自的身份、地位等基本情況。介紹時，要遵照受尊敬的一方有了解對方的優(yōu)先權原則。介紹時，先恭敬地稱呼身份高者、主人、女士和先到場者；然后，把對方介紹給有身份者、年長者等；再把有身份者、年長者等介紹給另一方。

當被介紹時，被介紹的一方應當表現(xiàn)出結識對方的熱情，雙方都要正面地面對著對方。另外，在介紹時除女士和長者之外，其余的人都應當站立起來。但若在會談進行中或是在宴會等場合，則不必起身，只欠身致意即可。

再次談談交換名片，介紹完自己要留下自己的聯(lián)系方式嘛。交換名片有一個先后尊卑的問題。一般的作法是：位卑者應當先把自己的名片遞給他人，應立正，面向對方，雙手執(zhí)名片的兩角，態(tài)度恭敬地遞給對方。注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向對方。這樣，對方不必翻轉就可以閱讀名片的內(nèi)容了。遞上名片后，還應說一聲“敬請指教”、“請多關照”、“希望今后保持聯(lián)絡”等。不可一言不發(fā)，用單手遞，或是隨手一扔。

接受名片的人要及時起立，態(tài)度恭敬地雙手接過名片。要說聲“謝謝”，然后雙手接過來，瀏覽一遍，以示恭敬。也可以把送名片者可能引以為榮的部分念出來。最后，要把名片當著送者的面，妥善地放置在名片夾中。最忌諱的是接過他人名片以后，看也不看，順手一塞。在這金教授特別強調(diào)禁止將他人名片塞進褲子后邊的兜子。

忌胡亂隨意散發(fā)自己的名片，忌逢人便要名片。名片和存放名片的夾子應避免放在臀部后面的口袋里。在交談時不要拿著對方的名片玩耍。男士不宜主動給自己朋友的夫人或女朋友留下名片，以免發(fā)生不必要的誤會。

稱呼的禮儀原則：

通常情況下“先生”一詞是用來稱呼男性的，而且不論年齡的大小。“太太”一詞一般是用在已知對方已婚情況下對女子的尊稱。“小姐”一詞則主要是對未婚女子的稱呼，有時在不了解女方婚姻狀況時也可使用，但是千萬不可僅憑印象便貿(mào)然稱未婚女性為“太太”或“夫人”，這很容易被視為無理，引起對方的惱怒。

(1) 敬稱。通常所用的詞如“您”、“您老”、“您老人家”、“君”等，都表明說話人的謙恭和客氣。多對于年歲較大的人，用于正式的禮儀場合等。

(2) 通稱。通稱是一種不區(qū)分聽話人的職務、職業(yè)、年齡等而廣泛使用的一種稱呼。

(3) 職業(yè)稱謂。在比較正式的場合，往往習慣于采用職業(yè)稱謂，這帶有尊重對方職業(yè)和勞動的意思，同時也暗示了談話與職業(yè)有關。如“師傅”、 “醫(yī)生”、“老師”、“律師”等。

(4) 職務稱謂。如書記、工程師、校長、主任、經(jīng)理、老板等，并在前面冠以姓氏，顯示了說話人對對方地位的熟知和肯定。這種情況多用于工作單位之中談論公事之用，而在日常生活或其他場所可以用別的稱謂。

總之，公關禮儀是一種學問、是一門交往中的藝術科學。通過觀看碟片，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細節(jié)等等。所以禮儀是企業(yè)形象、文化、個人修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。我們應該重視這們學科，并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用。最后，想對老師說一句：您辛苦了！感謝您，讓我收益匪淺。

商務禮儀心得體會【篇10】

隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業(yè)禮儀的需求也越來越強烈，而職業(yè)禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。

不論是培訓機構還是客戶本身，要想做好商務禮儀培訓工作，必須首先要明確兩個問題。一是“什么是商務禮儀?”，二是“商務禮儀應用的場合”。

什么是商務禮儀?商務禮儀就是人們在商務場合中適用的禮儀規(guī)范。說是“商務”，是為區(qū)別于服務行業(yè)的“服務禮儀”、行政機關的“政務禮儀”以及銷售行業(yè)的“銷售禮儀”等而言的。

有人把商務禮儀等同于公務禮儀。其實兩者還是有很大區(qū)別的。所謂“公務禮儀”，是行使公事過程中適用的禮儀規(guī)范，很明顯，“公務禮儀”從范疇上已經(jīng)包括了“商務禮儀”、“服務禮儀”、 “政務禮儀”、“銷售禮儀”等內(nèi)容。

對于相當廣泛的人群來說，對職業(yè)禮儀的認知還是一知半解的階段，需求信息往往來自媒體的宣傳。所以往往對自己需求并不是十分明確的了解，對概念的理解上還相當模糊。但是作為一個專業(yè)的禮儀培訓機構，一位專業(yè)的禮儀培訓師，這時候就要明確，客戶的真正需求是什么?

我們在培訓之前，都有一個客戶的需求調(diào)研過程。在主動提出“商務禮儀培訓需求”的客戶中，稍加分析他們的培訓目的、培訓人員、培訓要求等情況后，我們發(fā)現(xiàn)：超過50%以上的客戶真正需求的并不是商務禮儀，往往是銷售禮儀、服務禮儀等等。如果只死摳字面，就會和客戶的真正需求背道而馳。

禮出于俗，俗化為禮。所以，在講商務禮儀的`時候，最重要的是要分清場合。因為所謂商務禮儀，是應用在商務場合之中的。其中涉及到的一些規(guī)范，如果換個場合，甚至會使人莫名其妙、不可理解。

那么，哪些場合講商務禮儀呢?主要有三個場合：

一是初次見面。

工作場合，初次交往的時候，為贏得對方的好感、顯示對對方的尊重，必然要嚴格講究商務禮儀。

二是公務交往。因公交往的時候，講究商務禮儀一是和交往對象劃清界線;二

是維護企業(yè)形象。特別是慶典、儀式、商務會議、談判等。

三是涉外交往。涉外活動中，必須講究商務禮儀，這已經(jīng)是一個國際慣例。

很多學員的分歧，也就是混淆了相關禮儀規(guī)范的應用范圍。比方說，商務禮儀中提到男性著裝的“三一”原則，如果換到了追求“個性化”的社交場合，肯定是行不通的。所以，作為講師如果不理解這一點，不僅講不好禮儀，甚至給學員帶來了更多的困惑。

一、引言：

“人生一世，必須交際。進行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序?！?/p>

在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調(diào)互動，互動看結果;禮儀是溝通技，巧溝通強調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產(chǎn)生美感，適當?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿(mào)易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹，

二、認識：

通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增強了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進了交往……

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節(jié)，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼裕鋈魏问虑?，都應有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，是互相尊重的需要。

“商務禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行為教學引導同學去學習，并且通過一邊教學，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業(yè)的形象，關系到單位的經(jīng)濟與社會效益。

通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

學習商務禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。當今社會，大學生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

商務禮儀心得體會【篇11】

有禮走遍天下，無禮寸步難行，這是我上完今日的禮儀培訓課后最大的感受。從小我們就學習禮儀，然而隨著越來越大，對一些小細節(jié)卻越來越不在乎，美其名曰成大事者不拘小節(jié)也。然而這只是一種自欺欺人的說法。隨著社會禮貌越來越發(fā)達，各行各業(yè)除了對硬件實力有所追求外，對企業(yè)文化員工素質(zhì)等的軟實力也越來越重視，而員工素質(zhì)的首要體現(xiàn)就是禮。

那里的禮包括很多，外現(xiàn)化就是我們的儀容儀態(tài)了。我們對陌生人最直觀的第一印象便是他的外貌，穿著，姿態(tài)，談吐，試想一下，就像我們對“犀利哥”式的人物避之不及一樣，如果我們在工作場合邋遢無禮，又怎能贏得客戶的信任。今日我們訓練了走，坐，站，引領，問候和告別時的注意事項，雖然都是耳熟能詳?shù)?，但由于已?jīng)養(yǎng)成了好多隨意的習慣，一時半會兒還真的很難適應。但按照教師教的坐姿，確實感覺個人氣質(zhì)提高了很多，整個人也顯得莊重成熟高雅了，不僅僅對個人工作有好處，對個人形象氣質(zhì)也有了明顯提升。雖然學習了，但多練習也很重要，直到把這些都培養(yǎng)成習慣，才能由內(nèi)而外做到一個改變，改變原先隨意散漫的自我，給客戶以信賴感。

商務禮儀心得體會【篇12】

兩天課程的學習，有太多的收獲，這種收獲讓自我再一次有醍醐灌頂?shù)母杏X，覺得自我又漲見識了，每次來上課我都覺得自我得到了一次洗禮和升華，這種互動式的教學，邊教邊學，邊學邊用，學以致用，活學活用的方式，比看書，或者看視頻要有效的多。經(jīng)過兩天的學習，自我受益良多，為了以后更好的指導自我工作和生活，特將自我的學習心得和感觸寫下來，與大家一齊分享。

主要從三個方面來分享商務禮儀學習的資料，一是商務禮儀的重要性;二是個人修養(yǎng)篇;三是團隊協(xié)作篇。

一是商務禮儀的重要性

《論語》有云”不學禮，無以立“。告訴我們，對于個人而言，禮教是立身之本，不學禮，則無以立身。

中華民族自古以來就被稱為“禮儀之邦”。

從西周起，禮儀便成為立國綱要。到戰(zhàn)國荀子的“人無禮而不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧“。到清朝顏元的“國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰”。再到今日的“富則學禮”和“外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)”等等。無不體現(xiàn)禮儀、禮教的重要性。一個人身份地位越高，越注重個人修養(yǎng)，越注重禮節(jié)。反過來，要想成為身份地位高貴的人，則必然需要學會常用的禮儀之道，故其重要性不言而喻。

二是個人修養(yǎng)篇

可能大家會比較關心，商務禮儀的核心是什么，一般意義上，我們認為商務禮儀體現(xiàn)的是一種修養(yǎng)，尤其是那種教養(yǎng)到骨子里的，往往一舉手一投足，就是一種優(yōu)雅，一種禮儀，一種規(guī)范。

可是楊菁教師的課程，讓我們對商務禮儀有了更高層次的理解，商務禮儀核心是讓我們始終活在喜悅、愛和熱情的狀態(tài)里。經(jīng)過外在的形象，打扮，以及優(yōu)雅的言談舉止，能夠讓我們充滿能量，活力和活力，做任何事情都顯得朝氣蓬勃。甚至成為能量來源體，影響周邊的人，潛移默化中也引導大家成為充滿正能量，不抱怨的人。

商務禮儀，是否做到位，檢驗的唯一標準是你是否能夠得到對方的進取回應和認同，如果你課程學的很到位，資料也滾瓜爛熟，可是與人交往，別人不喜歡你，不樂于跟你交往，那么這種禮儀只算是紙上談兵。商務禮儀的終極目標是讓我們成為一個熱情洋溢的人，成為一個喜歡微笑的人，成為一個與人為善的人。相由心生，如果你外表冷漠，毫不關心，內(nèi)心再多的感情都是沒有價值的。人們總是用內(nèi)心來確定自我，而別人是經(jīng)過你的表現(xiàn)來確定你。人生是一場修煉，最高的境界是能夠讓自我的熱情和氣場感染周邊的人，讓他們也變得熱情洋溢。

對于個人禮儀形象方面，需要注意以下資料：

1)對于正式或重要場合，要適當打扮一下，穿上正式的服裝，會讓自我的精氣神不一樣，顯得更加優(yōu)雅、大方和自信。

2)對于男士而已，要每一天修理自我的面部，每一天刮胡須，不要留鼻毛，能夠用一些簡單的護膚品。

3)對于女士而言，要適當?shù)幕瘖y，因為經(jīng)過調(diào)查研究證明，那些愛打扮和化妝的女士，在智商、情商、地位和收入等方面的，都比不化妝的要高。

4)穿著打扮，要得體大方一致。比如不要穿白色的襪子搭黑色的皮鞋;正式場合不要穿白色的褲子，并且身上的服裝顏色不要超過3種等。

5)要結合不一樣的場景進行打扮。比如正式場合，盡量穿的莊重、嚴肅;社交場合，能夠適當?shù)臅r尚、個性;外出游玩，盡量穿的休閑、舒適。

6)生活中注重細節(jié)，比如打哈欠時盡量要側身，或者用手遮住臉。吃飯時不要發(fā)出聲音，剔牙時注意用手或者紙巾遮擋。

一身之氣在于臉，一臉之氣在于眼，一個人的眼神是否有力，是否神采，往往體現(xiàn)一個人的精氣神。要學會用眼睛說話。

與人交往的一種境界是，人生若只如初見。如果每次跟朋友、親人見面，都能像第一次見面一般，那是一種新的高度。

關于個人修養(yǎng)，有人擔心說，如果自我很熱情，碰到一個冷淡的人怎樣辦?沒關系，因為每個人都有每個人的秉性，不要試圖改變他人，一個人僅有自我內(nèi)心想改變，他才會改變。他人的言行并不能傷害我們，唯一能傷害我們的是對他人言行的回應方式。我們自我要不斷的修煉自我，要用出世的心態(tài)做入世的事情，要知世故而不世故，處江湖而不江湖。

三是團隊協(xié)作篇

如果我們學會個人形象的打造，那么我們完成了商務禮儀中50%的資料，剩下的50%就是與人打交道的部分。因為人是群居物種，我們要學會得體大方的與人相處，這是組成我們商務禮儀的關鍵。

在商務場合，與人相處，一個重要原則是要多贊美，多夸獎。好孩子都是夸出來的。聰明的人喜歡看人優(yōu)點，不聰明的人喜歡看人缺點，我們很難保證遇到的每個人都是聰明的人，可是不影響我們自我成為聰明的人。

贊美越具體越好，越具體會顯得越真實和誠懇。

在職場當中，有幾個方面比較重要：

一是稱呼?；驹瓌t是稱高不成低。如果一個人有多個稱呼或職務，必須要稱呼他最高的那個職位。此外，有一些通用的稱呼，比如技術人才，能夠稱呼劉工。公司里面的中高層，能夠稱呼劉經(jīng)理，或劉總。如果是政府機關的，能夠稱呼為領導，或者劉主任之類的。此外，對于稱呼還要分場合，比如在正式場合，夫妻的稱呼能夠為先生太太，或者稱呼愛人。如果是非正式場合，比如幾個朋友在街邊吃燒烤，就能夠用老婆、老公之類的。切記不要弄混淆了。

二是介紹自我或他人。在自我介紹時，必須要先問候，而不是一上來就說我是誰，我是來自哪里。而應當先對大家表示問候，歡迎和感激，然后再介紹自我或今日的主題，方顯大方和禮節(jié)。此外自我介紹還分為應酬式、工作式、禮儀式和交流式。應酬式一般在一些正式場合，大家不是很熟，又聚在一塊，需要簡單認識、了解，一般都是點到為止又不失禮貌為宜。工作式通常都有明確的職業(yè)背景，通常是跟客戶見面，或者一些重要的展會等等，需要重點強調(diào)自我的公司背景和自我的崗位專長等等。禮儀式主要是在主持場合，需要能必須的把控本事，并且做好適當?shù)臏蕚?。交流式則是日常的交流，把握一個重要原則就是聊雙方都熟悉的話題，或者聊對方感興趣的話題。介紹他人時，把握一個原則：尊重有優(yōu)先知情權。比如將下級介紹給領導，將男士介紹給女士等等。

三是關于握手。一般是地位高的主動跟地位低的握手。握手一般是3~5秒，力度適當。握手必須要用右手，所以平常公文包盡量用左手提。另外有客人來訪時，到訪時主人要先伸手，表示歡迎;告別時客人要先伸手，表示感激。

四是關于座次。國際禮儀是以右為尊。中國是以左為尊?？墒且驗楦鷩H接軌，很多重要場合都是以右為尊?？墒侵匾恼顒?，仍然是以左為尊。另外，遠離門，并且正面面向門是尊位，靠近門的為低位。

五是乘車。對于五座小轎車，如果駕車的是司機，則1號位是后排靠右(司機斜后方)，因為上下車最方便，2號位是后排靠左，3號位是后排居中，4號位是副駕。如果駕車的是主人，則1號位是副駕，2號位是后排靠右，3號位是后排左，4號位是后排局中。從安全的角度研究，安全系數(shù)最高的坐位是司機后方的位置，即后排靠左。

商務溝通中，與人交流要有溫度、熱度和高度?？墒且⒁獍盐展?jié)奏，不要口若懸河，滔滔不絕。因為說是為了聽，聽是為了更好的說，所以，說和聽同等重要，一個不懂得聽的人，通常也不是真正意義上的會說。

與人溝通，要注意場合，要把握好節(jié)奏。如果應對領導，就要適應對方的節(jié)奏，對方快自我就要快，對方慢自我就要慢。如果應對下級，能夠讓他們適應自我的節(jié)奏。與人交流時，不要故意炫耀自我的長項，那樣會讓人覺得不舒服。人與人之間的矛盾，通常是因為用語不當，口氣不當造成的。通常體此刻溝通時帶有強烈的情緒。如果自我在情緒上時，盡量不要去溝通，因為要處理事情，先處理心境。如果碰到對方有情緒化，切記不要激怒對方，盡量心平氣和的跟對方溝通，站在對方的立場研究，等到對方冷靜下來后，就會理智，甚至后悔自我的行為。另外，在職場與人交往時，是需要有必須的脾氣，如果一點脾氣都沒人，就不會有氣場，人家也不會重視你，關注你，尊重你。

與人溝通，要盡量多用暖語、謙語、妙語，少用撞語、冷語和欠語。要多傾聽，少隨意打斷對方，要多發(fā)表比對方出發(fā)點更高的意見，學會用降維的方式與人交流，多問有啟發(fā)性的問題。

時間的把握也是商務禮儀的一部分，守時是十分重要的一種品質(zhì)。

此外，教師還給我們分享了，關于愛的5種表達方式：

1)陪伴

2)鼓勵、贊美和肯定

3)禮物，重要節(jié)日和紀念日

4)親密的肢體動作

5)服務

雖然表達愛的形式有多種，可是每個人喜歡的方式不一樣，有的人喜歡陪伴，有的人喜歡肯定，有的人喜歡禮物等等。通常情景下，一個人常常對別人做的事情，往往也是他期望得到的愛。比如一個人經(jīng)?？隙▽Ψ?，那么他也期望得到肯定。如果一個人經(jīng)常給愛的人送禮物，那么他也比較能理解別人對他的禮物。有時候，我們以為自我表達的愛是對方需要的，其實并不盡然，每個人的需求點都不一樣，學會換位思考。

真正的愛是奉獻，是付出，這才是真愛，大愛。

關于商務禮儀學習，我覺得最大的幾個收獲，一是要充滿熱情和能量，二是朝著慎獨的境界修養(yǎng)，三是身教重于言教，真正影響一個人的，不是說了什么，而是做了什么。

對于自我而言，最近工作比較忙，以上資料是2個晚上寫到12點才寫完的。不必須完全正確，能夠作為參考。

學習的五種境界，開眼、開竅、開悟、開始、開創(chuàng)。很多人是始于開眼，止于開悟，其實學習的真正目的是開始和開創(chuàng)，學會將所學資料運用到工作和生活中來，指導工作和生活，加以實踐，不斷提升，才是真正的開始，然后才能開創(chuàng)新的篇章和未來。

談心談話心得體會

雖然事情相同，但是每個人的想法卻是不同的。因此，我們最好將這些感悟記錄下來，形成心得體會。而對于心得體會來說，最重要的是要展現(xiàn)出我們自己的獨特見解。如果您需要相關的資料，不妨瀏覽一下“談心談話心得體會”，本文也為您提供了一些有用的參考信息哦！

談心談話心得體會 篇1

為了加強組織部門與鄉(xiāng)科級領導班子的經(jīng)常性聯(lián)系，進一步轉變組工干部工作作風，及時全面地了解鄉(xiāng)科級領導班子的真實情況，我部組織開展了組工干部與鄉(xiāng)科級領導班子談心談話活動。這是組織部門在新形勢下踐行黨的群眾路線、提高推動服務科學發(fā)展能力水平、打造“模范部門”的新舉措。作為分管領導，我先后參與了分管科室同志所包聯(lián)的15個單位領導班子的談心談話工作。在談心談話過程中，我們注重聯(lián)系實際，講求工作實效，樹立問題意識，不戴有色眼鏡，帶著誠心去問，帶著耐心去聽，帶著公心去析，面對面地與每名領導干部促膝談心，零距離地與干部群眾座談交流，比較客觀全面地了解到領導班子的一些真實情況，初步達到了預期的目的，取得了較好的效果?；仡^看談心談話活動，有以下幾點感受：

一是正確處理好中心工作與部門工作的關系，做到統(tǒng)籌兼顧，共同促進。目前，全縣上下正在緊鑼密鼓地開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動，這是縣委當前壓倒一切的中心工作。作為代表縣委主抓這項工作的重要職能部門，在做好我部自身教育實踐活動的基礎上，同時還要肩負指導和抓好全縣各單位的群眾路線教育實踐活動。而經(jīng)常性地開展與干部談心談話又是組織部門堅持走群眾路線，近距離觀察了解干部，加強領導班子和干部隊伍建設的一項重要工作。在具體工作中，我們始終把握好兩者關系，在部署開展全縣群眾路線教育實踐活動做好各項規(guī)定動作的同時，把談心談話活動作為組織部門教育實踐活動的一個自選動作來完成，既保證了縣委中心工作的有效開展，又做到了部門工作與縣委中心工作的有機結合，既不片面對待部門工作，更不割裂與中心工作的聯(lián)系，始終圍繞中心，服務大局，做到了同部署、共推動、兩不誤、兩促進。

二是開展談心談話活動促進了組工干部作風的轉變和組織工作的推動。與鄉(xiāng)科級領導班子和領導干部近距離接觸的談心談話活動，既是推進組織工作、服務黨員干部人才的新舉措，也是教育組工干部自覺轉變作風的有效載體。在活動中，我們采取“一對一、面對面”的方式，針對各單位的實際，不設時間，不限地點，變過去干部上門找組織談為組織主動找干部談，變以往“有問題傳上來”為如今的“走下去發(fā)現(xiàn)問題”，暢通了干部訴求渠道，消除干部反映問題的顧慮，促使組工干部進一步增強群眾路線觀念和親民為民意識，樹立起可親可敬的組工干部新形象。同時，通過談心談話，進一步拓寬組織部門與干部溝通聯(lián)系渠道，及時了解和掌握各單位領導班子工作開展情況和存在的問題，征集到更多關于組織工作和組織部門自身建設的意見建議，為組織部門自身建設的加強和組織工作的改進完善奠定了堅實基礎，有利于打造一支過硬組工干部隊伍和建設模范組織部門。

三是組工干部的工作自信和能力素質(zhì)得到進一步提升。談心談話是組工干部的一種基本工作方法，是了解、識別、教育干部的一種有效形式。談話水平的高低，直接關系到組織工作的質(zhì)量和實際效果。談心談話活動開始時，一些年輕組工干部，有畏難情緒，認為下去后，不知該干些什么，包聯(lián)的單位，也不一定會認真對待這項工作;一些老組工干部，擔心與領導班子談話，尤其是與單位一把手談話，沒有分量，起不到什么實質(zhì)作用。然而，在談心談話過程中，我們發(fā)現(xiàn)各個單位都非常重視，都能夠認真對待，精心準備，打消了我們之前的顧慮，增強了組工干部做好談心談話的自信心，樹立起組工干部做好組織工作的責任感和自豪感。

同時通過調(diào)查問卷、知識測試、個別談話和組工干部登臺宣講《干部選拔任用工作條例》等方式，讓每個組工干部在面對面的談心談話中，就遇到的相關政策問題當場答疑解惑，在工作中學會運用和宣傳組織政策法規(guī)，在實踐中摸索和豐富工作方法、工作經(jīng)驗，使組工干部的能力素質(zhì)和工作水平在談心談話實踐中得到進一步提升。

四是談心談話活動為干部的日常考核提供了有效載體。《干部任用條例》明確指出，考察識別干部要看其一貫表現(xiàn)。過去對于干部的考察，我們往往注重任前考察和年度考核結果的運用，忽略了干部的日常表現(xiàn)，即使經(jīng)常提到的平時考核，在執(zhí)行過程中也多半流于形式。而談心談話活動使組工干部能夠經(jīng)常近距離的接觸領導班子，客觀全面地了解領導干部在思想、學習、工作、生活和作風等方面的一貫表現(xiàn)，為組織了解掌握和選拔使用干部提供重要依據(jù)，真正把《干部任用條例》對干部考察工作的新要求落到實處，把考察干部的功夫下到平時。

五是談心談話活動也暴露出我們一些問題。在談心談話過程中，有的組工干部業(yè)務知識不全面或者不夠扎實，遇到一些政策詢問，不能從容解答，或者概念模糊，答非所問，暴露出業(yè)務知識的欠缺和工作能力的不足;有的組工干部方式方法簡單，為民意識不強，工作標準要求不高，導致談心談話活動效果不明顯。

這都需要在今后的工作中加以改進。

總之，通過談心談話活動，我們深刻感受到廣大干部對談心談話活動機制化、常態(tài)化開展下去的期盼，感受到廣大干部向組織反映自身訴求的迫切愿望，這說明這一工作是有效的，是切實可行的。我們一定要在前期談心談話工作的基礎上，進一步完善工作機制，擴大談心談話范圍，明確談心談話重點，改進談心談話方式，提高談心談話質(zhì)量，加強談心談話成果的運用，把談心談話活動作為一項經(jīng)常性的工作常抓不懈，真正把談心談話制度建成組織部門管理、服務和聯(lián)系黨員干部的橋梁紐帶。

談心談話心得體會 篇2

今天下午，我們學習了市委、市長在會上發(fā)言提綱。市長在會上的講話，充分體現(xiàn)了市委、市長的高度重視和親切關懷，使我受到了深刻的教育，感受到了市委領導堅定執(zhí)行上級決策部署和市委領導工作的重要決心。會上，市委、市紀委、市監(jiān)察局局長王國良對我市xx年的工作進行了回顧，肯定了市委領導班子成員開拓、創(chuàng)新、扎實、務實的工作作風，提出了全面建設學習型城市的總體目標，提出了建設高素質(zhì)的隊伍的具體要求和工作舉措，市紀委、市監(jiān)察局局長、市監(jiān)察局局長、市監(jiān)察局局長對我市xx年黨風廉政建設和反工作進行了總體安排，我代表市紀委、市監(jiān)察局局長也向全市各級和廣大、、群眾，表示熱切的慰問！我受到了一次深刻的黨性鍛煉和黨性鍛煉。

回顧今天的談心談話，我的感觸頗深：

我們的工作中也存在不少問題。有些職工思想認識上有偏差，對“三風”問題不關心、。有些職工作風散漫，不注重自我約束，存有懶惰思想，對工作有敷衍現(xiàn)象。有些不注重工作效率和質(zhì)量的提高，不重視學習和工作效果的提高，不能夠嚴格遵守各項規(guī)章制度，在工作、學習上存有敷衍塞責現(xiàn)象。有些工作作風不夠扎實，不夠扎實，不能夠做到真抓實干、真抓實干；有些工作不注重實效，只追求過得去、真干實干，存在工作不夠主動，缺少創(chuàng)造性和開拓性的缺點；有的職工工作主動性不強，不善于開動腦筋，創(chuàng)造性開展工作；有些在日常工作中不注重細節(jié)，對工作不能夠及時完成；有的工作不夠積極主動，創(chuàng)造性開展工作不夠；有的不善于學習，工作效果不好，工作積極性不高等等。這些問題都決定了我們黨要在新的歷史時期，要把學習貫徹作為一項重要任務來抓，堅持以理論和“”重要思想、為指導，全面貫徹黨的和十九屆二中、三中全會精神，按照市委的部署，緊密結合我市實際，以開展深入學習實踐活動為載體，以建設學習型城市為目標，以創(chuàng)建學習型織和爭當學習型為著力點，以提高全市思想素質(zhì)和業(yè)務能力為重點，以解決群眾關心的熱點難點問題為著力點，全面加強和改進作風建設，不斷提高工作質(zhì)量和辦事效率，為建設和諧、穩(wěn)定、文明、和諧社會，提供有力的保障。

下面，我就如何加強和改進我市貫徹落實活動和加強黨的建設提出三點思考：

一、深化黨的建設，全面推進黨的建設新跨越。

1、抓學習，全面提高隊伍思想覺悟和理論素質(zhì)。要以為指導，堅持理論聯(lián)系實際，堅持引領，切實把學習貫徹黨的精神作為首要任務抓好抓出成效，切實增強全局觀念、大局意識、責任意識和創(chuàng)新意識。

2、抓宣傳，增強黨的意識。要以“三大主題活動”為主陣地，把“學習”作為重要內(nèi)容，把學習黨的精神作為當前一項重大任務抓緊抓好。要通過學習，使職工進一步增強“三大意識”、“三大擔當”、“三大作為”、“四個意識”、“四大保障”等理論和方針政策理論水平。進一步增強敏銳性和鑒別力，增強鑒別力，增強責任感，增強工作的預見性。

3、強隊伍，提高隊伍素質(zhì)。要堅持的標準，嚴格執(zhí)行任用條例、選拔任用、培養(yǎng)使用等制度，堅持正確的用人導向，堅持正確的用人導向，堅持公開、平等、、擇優(yōu)的選拔任用機制，堅持公開選拔。要大力加強的思想教育、理論學習和業(yè)務培訓，著力提高的工作能力，提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、深入推進懲防體系建設，堅決防止反彈、。

要進一步提高思想覺悟、政策法規(guī)水平，增強貫徹落實黨的方針政策和黨內(nèi)法規(guī)的自覺性和堅定性，堅決防止“一言堂”的現(xiàn)象

談心談話心得體會 篇3

為進一步貫徹《全市地稅系統(tǒng)干部全覆蓋談心談話工作方案》，全力營造出良好的思想政治環(huán)境，竭力打造一支信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔的高素質(zhì)干部隊伍。x月x日，市地稅局直屬一分局召開談心談話活動動員會，一分局局長xx主持會議。

會議傳達了省、市局關于干部全覆蓋談心談話工作的相關要求，宣讀了《一分局干部全覆蓋談心談話工作方案》，明確了以集體談與個別談相結合的方式，緊密圍繞談實績、點問題、指方向，道職責開展談心談話。會議要求要以談心談話活動為契機，明確要求全體職工做到以下幾點：一是以實際問題為導向，深入分析“營改增”環(huán)境下分局稅收工作的新模式、新舉措;二是嚴格落實方案要求，嚴肅紀律、整頓作風、抓實工作、統(tǒng)籌規(guī)劃，充分體現(xiàn)出工作實績實效;三是牢固堅信“分局班子是廣大干部職工的堅強后盾”，大膽創(chuàng)新、主動作為，踐行好各項稅制變革思路，齊心協(xié)力為分局稅收事業(yè)發(fā)展添磚加瓦。

會議結束后。分局局長xx對各所室負責人進行了談心談話，各分管領導對各分管所室職工進行了談心談話。

談心談話心得體會 篇4

談心談話，是組織部門的“傳家寶”，是拉近與干部距離的“磁鐵石”，是全面考察干部的“放大鏡”。一次成功的談心談話，需要把握好以下三個關鍵點：

一是認真準備，把握談心談話的出發(fā)點。在談話對象上，要對被談話人的基本情況、任職經(jīng)歷、家庭狀況、工作動態(tài)進行框架式的了解和掌握;在談話內(nèi)容上，要對達成什么樣的目的、實現(xiàn)什么樣的效果、把握什么樣的節(jié)奏等問題進行思考，制定基本方案;在談話方式上，針對不同的談話對象、不同的談話目的，選擇適宜的談話時間、恰當?shù)恼勗挼攸c，采取不同的方式，以達到最佳談話效果。

二是因地制宜，把握談心談話的切入點。一把鑰匙開一把鎖。對于經(jīng)常接觸、較為熟識的同志，適宜開門見山、單刀直入，直接展開話題。對于接觸較少、相對陌生的同志，應當以平和的口吻、平緩的語速、關切的態(tài)度，了解被談話人的工作情況，關心被談話人的生活，在消除被談話人迷惑和緊張心理的基礎上，建立初步互信，逐步展開話題。

三是求同存異，把握談心談話的契合點。談心談話是交流溝通的藝術，需要被談話人的主動配合、積極互動。談話中，談話人要因勢利導、掌控好談話節(jié)奏，可概括為“傾聽、析理、共識”六字。首先是傾聽，引導被談話人敞開心扉、充分表達，認真傾聽談話對象的疑問、困惑、看法、見解。其次是析理，要站在被談話人的立場，運用全面的發(fā)展的聯(lián)系的觀點來幫助和引導被談話人找準問題所在，打開心結、卸下思想包袱。再次是形成共識，立足長遠、放眼未來，就被談話人下一步的思想、作風、能力、紀律建設等相關問題提出要求、達成共識。

談心談話心得體會 篇5

習近平總書記指出，“嚴肅認真的黨內(nèi)政治生活是我們黨堅持黨的性質(zhì)和宗旨、保持先進性和純潔性的重要法寶，是解決黨內(nèi)矛盾和問題的‘金鑰匙’，是廣大黨員、干部錘煉黨性的‘大熔爐’，是純潔黨風的‘凈化器’”，深刻闡明了嚴肅黨內(nèi)政治生活對黨的政治建設的極端重要性。作為區(qū)委書記，必須發(fā)揮好領導干部的“頭雁效應”，以“頭雁效應”激活“群雁”活力，主動帶頭嚴肅并規(guī)范黨內(nèi)政治生活，引導黨員干部學會從政治上看待問題和分析問題，自覺做嚴肅黨內(nèi)政治生活的表率。

一要在學用結合上做表率。理論上清醒，政治上才能堅定，行動上才能自覺。作為區(qū)委書記，要抓好學習這個根本，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，學精悟透用足，努力把學習成果轉化為干事創(chuàng)業(yè)的實際成效，忠誠擁護“兩個確立”，堅決做到“兩個維護”。認真學習貫徹習近平總書記為xxx量身定制的“兩個屏障、兩個基地、一個橋頭堡”的戰(zhàn)略定位，肩負好生態(tài)安全、產(chǎn)業(yè)安全、對外開放、民族團結、社會安全五個重大政治責任。從臨河區(qū)實際出發(fā)，要堅決扛穩(wěn)國家糧食安全重任，按時保質(zhì)保量完成小麥、大豆、玉米等糧食種植任務。要增強大局意識，擔當作為、狠抓落實，在服務好市委、政府中心工作，服務好市直部門和各類市場主體，服務好兄弟旗縣發(fā)展的基礎上，統(tǒng)籌推進鄉(xiāng)村振興、工業(yè)振興、城市更新“三大行動”。

二要在嚴明紀律上做表率。區(qū)委書記不僅是紀律的執(zhí)行者，也是示范者、引領者。要堅決承擔起主體責任，堅持紀律面前人人平等，堅決反對形式主義、官僚主義等不良作風。要帶頭簽訂“十一嚴禁”承諾書，集中整治違反“十一嚴禁”行為。要嚴格組織生活制度，帶頭模范遵守黨內(nèi)政治生活準則，堅決貫徹民主集中制，嚴格落實“三重一大”集體決策制度，經(jīng)常自覺地使用批評和自我批評這個銳利武器，引導黨員干部開展積極健康的黨內(nèi)思想斗爭，努力使黨內(nèi)政治生活嚴起來、實起來。

三要在清正廉潔上做表率。帶頭自覺接受各方面監(jiān)督，始終堅持廉潔自律，自覺用“五個必須”正心修身、用“七個有之”自警自省，處處對標、事事看齊、時時糾偏，恪守紀律紅線，堅守道德高線。要抓好班子、帶好隊伍，充分調(diào)動班子成員的工作積極性，不斷增強班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。要筑牢拒腐防變的“堤壩”，嚴格落實規(guī)定及其實施細則精神，持之以恒糾治“四風”，推動形成激濁揚清、干事創(chuàng)業(yè)的良好政治生態(tài)。

談心談話心得體會 篇6

近日應黨校活動安排，與黨員進行了一次長時間的溝通，自己感受體會頗深。我們從近期的熱點話題金融危機開始了此次饒有深度的談話。繼而我們的話題有涉及到了金融危機對我國的影響以及我國政府為應對金融危機所采取的幾項措施。最后我們就__大所涉及的科學發(fā)展觀進行了深入的探討。以下是我的一些心得體會：

科學發(fā)展觀是我們黨從新世紀新階段和我國國情出發(fā)，科學發(fā)展觀是針對當前發(fā)展中存在的問題，適應市場經(jīng)濟和全面建設，小康社會的需要提出的重大戰(zhàn)略思想，也是我們黨對社會主義現(xiàn)代化建設規(guī)律進一步深化認識取得的重大成果。

嚴格落實科學發(fā)展觀，必須全面準確把握科學發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和基本要求。

這里我認為重點把握四條：一是以人為本，二是全面發(fā)展，三是協(xié)調(diào)發(fā)展，四是堅持發(fā)展。必須始終堅持以經(jīng)濟建設為中心，聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展;必須在經(jīng)濟發(fā)展的基礎上推動社會的全面進步和人的全面發(fā)展，促進社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展;必須著力提高經(jīng)濟增長質(zhì)量，努力實現(xiàn)速度和結構、質(zhì)量和效益相統(tǒng)一，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展和人口、資源和環(huán)境相協(xié)調(diào)，不斷保護和增強發(fā)展的可持續(xù)性;必須堅持理論與實際相結合，因地制宜，因時制宜的把科學發(fā)展觀的要求貫穿于各項工作的各個方面之中;要樹立“四個觀念”，也就是以人為本的觀念，節(jié)約資源的觀念，保護環(huán)境的觀念和人與自然相和諧的觀念。

在__大中國共產(chǎn)黨章程里也指出，要全面理解和正確把握科學發(fā)展觀的主要內(nèi)容和基本要求：堅持以經(jīng)濟建設為中心;堅持經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展;堅持城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展;堅持區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展;堅持可持續(xù)發(fā)展;堅持改革開放;堅持以人為本。實施科學發(fā)展觀要求“五個統(tǒng)籌”即：“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、統(tǒng)籌經(jīng)濟社會發(fā)展、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國內(nèi)發(fā)展和對外開放”。

關于科學發(fā)展觀的根本，我們認為科學發(fā)展觀的本質(zhì)和核心是以人為本。不是為發(fā)展而發(fā)展，而是為了人民，是為人民服務，是堅持首先滿足大多數(shù)人不斷提高的物質(zhì)和文化生活的需要，實現(xiàn)人的全面發(fā)展。這同時也符合了我們黨建黨宗旨。堅持以人為本，就是要以實現(xiàn)以人的全面發(fā)展為目標，從人民群眾根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，切實保障人民群眾的政治、經(jīng)濟和文化權益。全面發(fā)展，就是要全面推進政治、經(jīng)濟和文化建設，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步。協(xié)調(diào)發(fā)展，就是要統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展，統(tǒng)籌經(jīng)濟社會發(fā)展，統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展，統(tǒng)籌國內(nèi)發(fā)展和對外開放，推進政治、經(jīng)濟、文化建設的各個環(huán)節(jié)各個方面相協(xié)調(diào)。可持續(xù)發(fā)展，就是要促進人和自然的和諧，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展與人口、資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)，走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明之路。

我作為一名黨校學員，更是要自覺地把科學發(fā)展觀這一理念落實到平時的各項工作中，踏踏實實干好本職工作，認認真真的完成工作任務。從做人、做事，這兩個方面做起：一是真心做人。做人是做事的基礎，沒有一個好的人格品質(zhì)，不論從事哪個行業(yè)，都將失去起碼的條件。要樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀和道德觀，堅定共產(chǎn)主義信念，為人民辦好事、辦實事。二是精心做事。我們要樹立起“群眾所需無小事”的思想，哪怕是一點小事，我們都要以和藹的態(tài)度認真對待。因此，我們要立足本職，努力完成工作任務。

作為身在21世紀后的中國，尤其是剛剛經(jīng)歷過20__，這個對每一個中國人都只得銘記一生的年份。從年初南方所經(jīng)歷的大風雪，到后來影響整個西藏的3.14燒殺搶掠事件，再到震驚中外的汶川大地震。雖說是多難興邦，但是在同一年發(fā)生如此多的惡性事件?；蛉藶?、或天定，的確值得我們好好深思一下我們偉大祖國今后的道路。

通過此次談話，我對科學發(fā)展觀有了更加明晰更加深刻的認識。堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。從新世紀新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想。以上是我學習科學發(fā)展觀的粗淺體會，通過學習獲得的對科學發(fā)展觀的認識。我將繼續(xù)下一階段的學習，加深對科學發(fā)展觀的進一步認識和了解，從而實現(xiàn)用科學發(fā)展觀切實指導思想走科學發(fā)展之路,落實科學發(fā)展觀的實際行動。今后我要在學習中提高，不斷豐富完善自我。

談心談話心得體會 篇7

組織部門在干部談心談話活動中扮演著指導者和參與者的重要角色，多年來，組織部門始終將談心談話作為重要日常工作來抓，取得了較好成效。但在實際工作中，還存在著一些問題和不足：

一是談心談話范圍還不夠大。一些地方組織部門平時關心關注少數(shù)領導干部，與各單位主要領導及班子成員談心談話較多，對更多一般干部、基層干部則關懷較少，談心談話沒有有效落實到這一層面。

二是談心談話的實效性還不好。一些地方組織部門對談心談話對象了解不夠，方法單一、難以形成心與心的溝通，使談話流于形式，造成了被談話者要么是“不愿談”，難以打開話匣子，要么是“不實談”，不想說實話;要么是“不敢談”，不敢說明一些實質(zhì)性的問題，沒有起到觸動思想靈魂的作用。

三是針對干部經(jīng)常性談心談話還不夠。一些地方組織部門在干部提拔時、調(diào)動時、退休時談得多，平時談心談話開展較少，沒有形成談心談話長效機制，談心談話的科學性有待于進一步提升。

組織部門如何將“談心談話”抓實抓好，使之在教育幫助黨員干部、加強領導班子和干部隊伍建設上發(fā)揮積極作用，需從以下三個方面著手。

一要擴大談心談話范圍。組織部門應堅持每年與每名科級干部至少開展一次談心談話，對談話對象進行分層，各單位黨政正職和一些重點對象由組織部長開展談心談話;單位班子其他成員由分管干部工作副部長開展談心談話。同時可將談心談話活動延伸到科級后備干部，通過談心談話使組織部門對干部更加熟悉，也使干部感受到組織的關懷和溫暖，使談心談話真正成為組織部門與干部交流溝通的平臺。

二要提高談心談話技巧。組織部門的干部要意識到談心談話對改進工作作風、提高辦事效率、增強服務意識的重要性，與干部談心談話時，要注意掌握談心談話的藝術和技巧，以真誠的態(tài)度、平和的語氣，提高談心談話的效果，改變以往正襟危坐、居高臨下的姿態(tài)。要放下架子，以真誠相待、坦誠交流的態(tài)度推心置腹的談。要事先對約談干部進行深入了解，結合平時掌握情況，深入了解談心對象的工作經(jīng)歷、現(xiàn)實表現(xiàn)、家庭情況、性格特點等，特別是要了解談心對象在思想、工作、生活等方面的困難和問題，達到交心談心的效果。

三要創(chuàng)新談心談話方式。組織部門可采取上門訪談、個別約談、電話訪談、集體座談等靈活多樣的談心談話方式,不設框框、不劃圈子、不限時間。改變以往“我問你答”或“我說你聽”的方式，耐心傾聽對方談話內(nèi)容，談話時不隨便發(fā)表自己觀點，不輕易打斷對方敘述。

要把不定期談話與定期談話結合起來，有針對性地采取一對一“單獨談”、“重點談”，一對多“集體談”等方式進行。針對長期在基層一線踏實干事、默默奉獻的干部，通過談心，了解他們的需求，幫助解決工作生活中的實際困難，激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè)的激情。在談心中，要真正從關心、愛護和幫助干部的角度出發(fā)，采取“拉家常”的方式，幫助干部打消顧慮和戒備心理，放下心理包袱，確保把問題談深、談透、談準。

四要建立談心談話長效機制。組織部門要把談心談話活動作為一項經(jīng)常性工作擺上日程，并納入工作標準和崗位職責，不斷提升做好談心談話工作的責任感和使命感，將談心談話工作常態(tài)化、機制化。遵循實事求是、有的放矢、教育疏導的原則，建立健全“組織部長談心日”、

談心談話黃牌警告等制度，保證談心談話活動收到實效。

談心談話心得體會 篇8

談心談話是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，是開展思想工作和深入了解干部、關心愛護干部的重要途徑。領導干部必須經(jīng)常性開展談心談話，及時把握干部思想動態(tài)，排解負面情緒、增進團結和諧、激勵干事熱情，搭建組織和干部溝通聯(lián)系的橋梁。

廣泛談，不留空白盲點。全方位開展談心談話是做好思想工作的前提和基礎，通過劃區(qū)分片及點面結合的方式，確保談心談話對象全覆蓋、不遺漏。關注重點對象。對發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題或群眾有不良反映的干部重點談，指出存在問題，指準整改措施，當面批評告誡，責令限期整改;對生活或家庭遭遇重大變故的干部重點談，及時了解情況，傾聽本人訴求，耐心開導勸解，全力解圍解困;對壓力較大、情緒不高的干部重點談，強化心理疏導，糾正不良思想，幫助提升能力，適時作出調(diào)整。突出關鍵對象。

緊扣“一把手”關鍵少數(shù)，定期與部門單位主要負責人、園區(qū)、鎮(zhèn)街黨政正職談心談話。工作上，深入了解班子運轉和班子成員履職情況，以及地區(qū)發(fā)展規(guī)劃、近期工作思路、中心工作和任務推進落實的態(tài)度和力度，保證領導方向的正確性;生活上，真誠關心個人身心健康狀況、家庭成員情況，做好釋壓工作。兼顧一般對象。

在區(qū)域上，實行分片包干。結合區(qū)領導聯(lián)系點分工，劃分責任片區(qū)，原則上每季度對責任片區(qū)的領導班子成員進行一次談心談話，掌握干部隊伍思想動態(tài)。在對象上，按照干部管理權限下談一級。從區(qū)領導到部門單位負責人、從主要領導到班子成員、從班子成員到科室負責人、一般干部，進行逐級談話，最大限度擴大談話范圍。

靈活談，防止枯燥乏味。談心談話既要站位全局，更要貼近實際，緊扣干部身份、年齡、性別、專業(yè)和崗位存在差異的現(xiàn)實，做到因勢利導、有的放矢。因時而異談。變“定期”為“隨時”，改變過去年度考核前、干部考察時、職務調(diào)整后集中“常規(guī)談”的做法，利用工作的空閑期或休息期，隨機確定談話時間，便于匯報工作、反映困難或表達意愿。重視談話時機的把握，在領導班子換屆、干部選拔任用、民主生活會召開、年度考核等重要工作節(jié)點，在干部遭遇重大挫折、心存積怨或相互之間出現(xiàn)摩擦等情緒不穩(wěn)期，及時組織談心談話，發(fā)揮管理和教育作用。

因地而異談。打破傳統(tǒng)“辦公室對談”模式，探索推行“窗口預約談”“上門走訪談”“田間地頭談”等多談并舉的方式。多途徑搭建干部談心談話平臺，借助信息技術手段，開設熱線電話、開辟網(wǎng)絡征求意見箱、設置書記和部長電子信箱，拓寬“書面談”“電話談”“網(wǎng)絡談”等談心談話渠道，便于被談話者談出真情況、道出真問題。因人而異談。

對于性格偏內(nèi)向的干部，采取提問式和鼓勵式的方式;對于性格偏外向的干部，采取漫談式和商討式的方式。對委以重任的干部，談話內(nèi)容以激勵警示為主，鼓勵放下思想包袱，勉勵不負組織重托;對有發(fā)展?jié)摿Φ哪贻p干部，談話內(nèi)容以關心愛護和鼓勵勉勵為主，詢問困難、解疑答惑，讓每名約談干部和盤托出最真實的想法和建議。

深入談，杜絕流于形式。堅持將談心談話的規(guī)律性、藝術性和必備方法技巧貫穿于干部談心談話全過程，持之以恒，常抓不懈，力爭談深談透談出實效。用心“備課”?！胺彩骂A則立，不預則廢”，談心談話前，要對談話對象進行深入了解，提前做好“功課”。

通過翻閱干部檔案、閱讀述職述廉報告等方式，了解清楚談話對象工作經(jīng)歷、現(xiàn)實表現(xiàn)以及近年來的工作實績等情況;深入談話對象所在單位，與單位領導和干部群眾廣泛溝通，側面了解他們思想、學習、工作等方面的基本情況，認識和把握可能存在的思想問題和行為偏差，為科學確定談心角度、合理組織談心內(nèi)容奠定基礎。用情談心?！案腥诵恼?，莫乎于情?！币獎诱媲?，用真誠的話語和誠懇的態(tài)度打動談話對象，推心置腹地溝通，使談話對象敞開心扉，見人見事見思想。

要善引導，注意發(fā)揮表情、距離、語言、情緒等各種因素的積極心理效能，采取拉家常的方式，營造寬松和諧的談話氛圍，引導談話對象打消顧慮，打開話閘子，掏出真心話。用功跟蹤。做好談心談話中意見建議的歸納整理，對能夠解決的盡快辦理，不能解決的給予解釋回復。

對干部提出的合理要求或生活中存在的困難，及時協(xié)調(diào)有關部門予以辦理落實，并跟蹤做好意見反饋。

談心談話心得體會 篇9

組織部門在干部談心談話活動中扮演著指導者和參與者的重要角色，多年來，組織部門始終將談心談話作為重要日常工作來抓，取得了較好成效。但在實際工作中，還存在著一些問題和不足：

一是談心談話范圍還不夠大。一些地方組織部門平時關心關注少數(shù)領導干部，與各單位主要領導及班子成員談心談話較多，對更多一般干部、基層干部則關懷較少，談心談話沒有有效落實到這一層面。

二是談心談話的實效性還不好。一些地方組織部門對談心談話對象了解不夠，方法單一、難以形成心與心的溝通，使談話流于形式，造成了被談話者要么是“不愿談”，難以打開話匣子，要么是“不實談”，不想說實話；要么是“不敢談”，不敢說明一些實質(zhì)性的問題，沒有起到觸動思想靈魂的作用。

三是針對干部經(jīng)常性談心談話還不夠。一些地方組織部門在干部提拔時、調(diào)動時、退休時談得多，平時談心談話開展較少，沒有形成談心談話長效機制，談心談話的科學性有待于進一步提升。

組織部門如何將“談心談話”抓實抓好，使之在教育幫助黨員干部、加強領導班子和干部隊伍建設上發(fā)揮積極作用，需從以下三個方面著手。

一要擴大談心談話范圍。組織部門應堅持每年與每名科級干部至少開展一次談心談話，對談話對象進行分層，各單位黨政正職和一些重點對象由組織部長開展談心談話；單位班子其他成員由分管干部工作副部長開展談心談話。同時可將談心談話活動延伸到科級后備干部，通過談心談話使組織部門對干部更加熟悉，也使干部感受到組織的關懷和溫暖，使談心談話真正成為組織部門與干部交流溝通的平臺。

二要提高談心談話技巧。組織部門的干部要意識到談心談話對改進工作作風、提高辦事效率、增強服務意識的重要性，與干部談心談話時，要注意掌握談心談話的藝術和技巧，以真誠的態(tài)度、平和的語氣，提高談心談話的效果，改變以往正襟危坐、居高臨下的姿態(tài)。要放下架子，以真誠相待、坦誠交流的態(tài)度推心置腹的談。要事先對約談干部進行深入了解，結合平時掌握情況，深入了解談心對象的工作經(jīng)歷、現(xiàn)實表現(xiàn)、家庭情況、性格特點等，特別是要了解談心對象在思想、工作、生活等方面的困難和問題，達到交心談心的效果。

三要創(chuàng)新談心談話方式。組織部門可采取上門訪談、個別約談、電話訪談、集體座談等靈活多樣的談心談話方式，不設框框、不劃圈子、不限時間。改變以往“我問你答”或“我說你聽”的方式，耐心傾聽對方談話內(nèi)容，談話時不隨便發(fā)表自己觀點，不輕易打斷對方敘述。

要把不定期談話與定期談話結合起來，有針對性地采取一對一“單獨談”、“重點談”，一對多“集體談”等方式進行。針對長期在基層一線踏實干事、默默奉獻的干部，通過談心，了解他們的需求，幫助解決工作生活中的實際困難，激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè)的激情。在談心中，要真正從關心、愛護和幫助干部的角度出發(fā)，采取“拉家常”的方式，幫助干部打消顧慮和戒備心理，放下心理包袱，確保把問題談深、談透、談準。

四要建立談心談話長效機制。組織部門要把談心談話活動作為一項經(jīng)常性工作擺上日程，并納入工作標準和崗位職責，不斷提升做好談心談話工作的責任感和使命感，將談心談話工作常態(tài)化、機制化。遵循實事求是、有的放矢、教育疏導的原則，建立健全“組織部長談心日”、

談心談話黃牌警告等制度，保證談心談話活動收到實效。

談心談話心得體會 篇10

談心談話是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，是開展思想工作和深入了解干部、關心愛護干部的重要途徑。領導干部必須經(jīng)常性開展談心談話，及時把握干部思想動態(tài)，排解負面情緒、增進團結和諧、激勵干事熱情，搭建組織和干部溝通聯(lián)系的橋梁。

廣泛談，不留空白盲點。全方位開展談心談話是做好思想工作的前提和基礎，通過劃區(qū)分片及點面結合的方式，確保談心談話對象全覆蓋、不遺漏。關注重點對象。對發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題或群眾有不良反映的干部重點談，指出存在問題，指準整改措施，當面批評告誡，責令限期整改；對生活或家庭遭遇重大變故的干部重點談，及時了解情況，傾聽本人訴求，耐心開導勸解，全力解圍解困；對壓力較大、情緒不高的干部重點談，強化心理疏導，糾正不良思想，幫助提升能力，適時作出調(diào)整。突出關鍵對象。

緊扣“一把手”關鍵少數(shù)，定期與部門單位主要負責人、園區(qū)、鎮(zhèn)街黨政正職談心談話。工作上，深入了解班子運轉和班子成員履職情況，以及地區(qū)發(fā)展規(guī)劃、近期工作思路、中心工作和任務推進落實的態(tài)度和力度，保證領導方向的正確性；生活上，真誠關心個人身心健康狀況、家庭成員情況，做好釋壓工作。兼顧一般對象。

在區(qū)域上，實行分片包干。結合區(qū)領導聯(lián)系點分工，劃分責任片區(qū)，原則上每季度對責任片區(qū)的領導班子成員進行一次談心談話，掌握干部隊伍思想動態(tài)。在對象上，按照干部管理權限下談一級。從區(qū)領導到部門單位負責人、從主要領導到班子成員、從班子成員到科室負責人、一般干部，進行逐級談話，最大限度擴大談話范圍。

靈活談，防止枯燥乏味。談心談話既要站位全局，更要貼近實際，緊扣干部身份、年齡、性別、專業(yè)和崗位存在差異的現(xiàn)實，做到因勢利導、有的放矢。因時而異談。變“定期”為“隨時”，改變過去年度考核前、干部考察時、職務調(diào)整后集中“常規(guī)談”的做法，利用工作的空閑期或休息期，隨機確定談話時間，便于匯報工作、反映困難或表達意愿。重視談話時機的把握，在領導班子換屆、干部選拔任用、民主生活會召開、年度考核等重要工作節(jié)點，在干部遭遇重大挫折、心存積怨或相互之間出現(xiàn)摩擦等情緒不穩(wěn)期，及時組織談心談話，發(fā)揮管理和教育作用。

因地而異談。打破傳統(tǒng)“辦公室對談”模式，探索推行“窗口預約談”“上門走訪談”“田間地頭談”等多談并舉的方式。多途徑搭建干部談心談話平臺，借助信息技術手段，開設熱線電話、開辟網(wǎng)絡征求意見箱、設置書記和部長電子信箱，拓寬“書面談”“電話談”“網(wǎng)絡談”等談心談話渠道，便于被談話者談出真情況、道出真問題。因人而異談。

對于性格偏內(nèi)向的干部，采取提問式和鼓勵式的方式；對于性格偏外向的干部，采取漫談式和商討式的方式。對委以重任的干部，談話內(nèi)容以激勵警示為主，鼓勵放下思想包袱，勉勵不負組織重托；對有發(fā)展?jié)摿Φ哪贻p干部，談話內(nèi)容以關心愛護和鼓勵勉勵為主，詢問困難、解疑答惑，讓每名約談干部和盤托出最真實的想法和建議。

深入談，杜絕流于形式。堅持將談心談話的規(guī)律性、藝術性和必備方法技巧貫穿于干部談心談話全過程，持之以恒，常抓不懈，力爭談深談透談出實效。用心“備課”。“凡事預則立，不預則廢”，談心談話前，要對談話對象進行深入了解，提前做好“功課”。

通過翻閱干部檔案、閱讀述職述廉報告等方式，了解清楚談話對象工作經(jīng)歷、現(xiàn)實表現(xiàn)以及近年來的工作實績等情況；深入談話對象所在單位，與單位領導和干部群眾廣泛溝通，側面了解他們思想、學習、工作等方面的基本情況，認識和把握可能存在的思想問題和行為偏差，為科學確定談心角度、合理組織談心內(nèi)容奠定基礎。用情談心?！案腥诵恼撸跤谇??！币獎诱媲?，用真誠的話語和誠懇的態(tài)度打動談話對象，推心置腹地溝通，使談話對象敞開心扉，見人見事見思想。

要善引導，注意發(fā)揮表情、距離、語言、情緒等各種因素的積極心理效能，采取拉家常的方式，營造寬松和諧的談話氛圍，引導談話對象打消顧慮，打開話閘子，掏出真心話。用功跟蹤。做好談心談話中意見建議的歸納整理，對能夠解決的盡快辦理，不能解決的給予解釋回復。

對干部提出的合理要求或生活中存在的困難，及時協(xié)調(diào)有關部門予以辦理落實，并跟蹤做好意見反饋。

談心談話心得體會 篇11

司老師代表黨組織與我就申請加入中國共產(chǎn)黨一事展開了深刻的談話，談話結果頗豐，讓我受益匪淺，就入黨動機和黨的宗旨展開而立深刻的探討。我深深感覺到我要做的還很多，全心全意為人民服務作為我的入黨動機要全面展開，要培養(yǎng)把黨作為一信仰的覺悟，把為人民服務融合到我們的血肉中去，真正的做到有黨的地方就有一雙手，有黨的地方就有溫暖，把全心全意為人民服務作為自己的事去做。為人民服務既要有深遠的社會理想，也要有具體的現(xiàn)實理想，談話中也提到了如何在畢業(yè)前的這兩月如何做好先鋒模范作用，意義深刻，發(fā)人深省。

全心全意為人民服務

我入黨的動機就是全心全意為人民服務，把自己當作一個蠟燭來照耀社會，為社會、為人民做點貢獻，只要照亮了別人，自己失去了又有何干?!人生的意義莫過于做一個有用的人!在我的人生中，我要切實做幾件事，第一，我要把我的專業(yè)工業(yè)工程發(fā)揚廣大。工業(yè)工程是以先進的理論來提高效率，降低成本，保障質(zhì)量，優(yōu)化流程等等，在國外和臺灣已在生產(chǎn)、服務、行政、醫(yī)院等單位得到廣泛應用，而在大陸，只有一些規(guī)模比較大的企業(yè)對工業(yè)工程了解，并也深入使用了這方面的人才，公司效益也得到了提高，而大部分企業(yè)對此專業(yè)沒有印象，國力的競爭莫過于經(jīng)濟，經(jīng)濟的競爭莫過于企業(yè)，提高企業(yè)的競爭力對提高國家的綜合國力有著至觀重要的作用。因此，我第一個社會理想就是從提高國家企業(yè)的綜合實力做起，掀起工業(yè)工程革命的浪潮，把工業(yè)工程如春風一樣都送到個個企業(yè)中去，為他們增色。不過目前，本人的業(yè)務素質(zhì)仍需提高，要一直保持學習的狀態(tài)，只有自己素質(zhì)上去了，才能更好地為人民服務，所以，第一個社會理想就要落實到發(fā)奮學習，努力提高自己的業(yè)務素質(zhì)上去。在黨的實現(xiàn)共產(chǎn)主義偉大理想的道路上，在我的有生之年，我的最終理想就是辦個福利中心，一個收養(yǎng)殘疾兒童、孤兒和孤寡老人的福利中心，切實為沒有實力生存的人做點事，讓他們過上正常人的生活，用黨的信仰來暖化他們的心，讓他們感覺到黨就是父母。

端正入黨動機

只是全心全意為人民服務是不夠的，要把黨作為一種信仰，做到黨在我心中，我就是黨，黨就是我的父母。一心一意依靠黨組織，全心全意為黨和人民服。同時，要堅持理想信念，堅定不移地為建設中國特色社會主義而奮斗，崇高的理想信念，始終是共產(chǎn)黨人保持先進性的精神動力。思想信念是一個思想認識問題，更是一個實踐問題。我國現(xiàn)在仍處于社會主義初級階段，我們必須從這個實際出發(fā)確定實現(xiàn)階段的奮斗目標，腳踏實地地推進我們的事業(yè)。要努力實踐黨的根本宗旨作為自己的信條去做。要堅持黨和人民的利益高于一切。要做到克己奉公、勇于犧牲，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，正確處理局部利益和全局利益、眼前利益和長遠利益。要堅持黨的密切聯(lián)系群眾和艱苦奮斗的作風。一切從實際出發(fā)、理論聯(lián)系實際。說話辦事誠懇踏實，力求實效;堅持從群眾中來到群眾中去的路線。這些就是我行動指南，是我所想所做的信仰。堅持勤奮學習，扎扎實實地提高實踐“三個代表”重要思想的本領;堅持勤奮工作，兢兢業(yè)業(yè)地創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。做到黨在我心中，我黨合一，事事從黨的角度考慮問題、去做事，為黨喜，為黨優(yōu)，為黨去奮斗!

畢業(yè)前我能夠做的

還就兩個月的時間，我就要離開我母校了，走向社會成為社會工作一分子了，畢業(yè)在即，作為一個預備黨員，我要做的也很多，我想做的也感覺有意義的，就是給師弟師妹們留下點什么。我想從習慣上起個模范帶頭作用。在大部分的同學心目中，大四的學生很墮落，課也沒了，就剩下篇畢業(yè)論文或畢業(yè)設計，時間非常充足，因此也很懶惰。但我要告訴那樣想和即將那樣想或做的師弟師妹們，他們想錯了，大四時間充足是個不爭的事實，可要做的也很多，鞏固專業(yè)技能;增強業(yè)務素質(zhì);學習自己的愛好;踏踏實實完成自己的最后一道大作業(yè)論文或設計;鍛煉身體，培養(yǎng)鞏固勤快的習慣和強健的體魄，準備投入到全心全意為人民服務中去。我要的做的就是要做個榜樣，踏踏實實的給他們看，并呼吁一些已經(jīng)走向歧途或將要走向歧途的同學，浪子回頭金不換，踏實學習才是你要做的事，如有可能給一些走彎路和想要進步的同學意見，讓他們迅速步入正常的學習軌道。除此之外，要做的還很多。

此次談話，給我了很大啟發(fā)，讓我想了很多，收益頗豐，謝謝黨組織對我關懷。

談心談話心得體會 篇12

近日，xx市審計局適時開展了領導干部與職工集中“談心談話”活動。談話采取交心、例行、提醒、誡勉等多種形式。通過談話使我充分認識到執(zhí)政需要樂于學習、如何與人溝通交流、工作要勤政廉政、處世要擁有平常心態(tài)等方面的重要性。

執(zhí)政需要樂于學習。面對建設學習型組織這一浩浩蕩蕩的世界潮流，我們應該齊頭并進走在他人的前面，為加快向學習型政黨的轉變做出自己的貢獻，這是我們黨帶領全國人民實現(xiàn)現(xiàn)代化的基本要求。要重視學習、善于學習，要創(chuàng)新學習內(nèi)容、學習方法、學習理論、學習制度等。要突破學習的觀念障礙，實現(xiàn)認識的重大轉變。一是學習的內(nèi)涵應由狹隘片面向廣闊全面轉變。二是學習的理念應由終結式、完成式向終身式、即時式轉變。三是學習方式應由單線式、灌輸式向互動式、共生式轉變。

如何與人溝通、交流。一是進行有效的溝通。在工作中，會遇到各式各樣的人，每一個人的成長背景不同，思想道德狀況、文化層次、性格特點等也個異，會摻雜著各種復雜的思想和情緒。因此，作為一名審計人員一定要學會與人溝通。溝通方式要以人為本，讓人感覺到被尊重、信任、關懷和肯定，愿意主動地協(xié)助你完成工作任務。二是培養(yǎng)具有個人魅力和較強影響力的做人特質(zhì)。要做到“既交人又交心”，做到自身嚴于律己、率先垂范，大事講原則、小事講風格便是基本。作為一名審計人員其“德、才、學、識”都應該在不斷的提升中，這樣才能使自己富有感召力，永無止境的激勵自己或伙伴，贏得大家的信賴?！赌印し枪ブ小吩疲骸熬硬荤R于水而鏡于人。鏡于水，見面之容;鏡于人，則知吉與兇。”這就是后來“以人為鏡，可以明得失”的由來。

工作要勤政廉政。要始終保持政治上的清醒和堅定，要繼承好傳統(tǒng)、好作風、好思路，不斷地創(chuàng)新和發(fā)展。一是要勤政。古人云“凡在一邑，必以為民、實心、辦事為根柢。行之以躬，不言而信”。勤政就是要有責任心，肯干事，敢擔責，不畏難，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地為人民做事。二是要廉政?！抖Y記》中有一句話：“政者，正也，君為正，則百姓從政矣”。廉潔從政，干凈干事，是對政府工作人員最起碼、最基本的要求。只有廉潔從政，干凈干事，我們才有形象、有威信，才能服從、硬得起來，更好地帶領干部群眾干事創(chuàng)業(yè)。三是要善政。善政，就是要提高執(zhí)政為民的能力和水平，要有真本事，能做出實事來，能解決具體問題。我們不但要有辦事的愿望，還要有辦事的能力，更重要的是要做到勞而有果、勤而有效。

處世要擁有平常心態(tài)。老子說，“人法地，地法天，天法道，道法自然?！?，莊子說，“氣也者，虛而待物者也。唯道集虛，虛者心齋也?！?，意圖勸善人們，順其自然，不論何種情況下，都應該保持健康積極的良好心態(tài)。在人生的過程中遇到成功和喜悅時，不沾沾自喜，不得意忘形，而是認真總結經(jīng)驗，以獲取更大的成功和喜悅;遇到堪坷與失敗時，不垂頭喪氣，不怨天尤人，而是更加冷靜地去思考原因，并調(diào)整心態(tài)，理智面對，坦然接受，檢討自身，查找問題，積極解決，勇于自勉，朝氣進取，避免再犯同類錯誤。

健康而良好的心態(tài)，最重要的是保持一個平常心，要正視現(xiàn)實，理解世間萬物存在和發(fā)展都有其必然的規(guī)律，大千世界，人性萬種，什么樣的事情與人性都可能發(fā)生和出現(xiàn)，只有正視這些，以坦然的平常心態(tài)去認識，去理解，去對待，以包容、寬容、仁愛之心，換位思考，容納百川，什么坎坷與困境都能克服，坦然度過，愉快生活。

通過這一次溝通，搭建了溝通平臺，增添和諧元素，讓我在成績面前得到鼓舞，在困難面前增強信心，在不足方面得到點撥，受益匪淺。