客服檢討書

客服檢討書十五篇。

優(yōu)秀的人總是會(huì)提前做好準(zhǔn)備，當(dāng)一次工作學(xué)習(xí)即將開始時(shí)，我們通常會(huì)提前查閱一些資料。資料包含著人類在社會(huì)實(shí)踐，科學(xué)實(shí)驗(yàn)和研究過程中所匯集的經(jīng)驗(yàn)。資料可以幫助我們更高效地完成各項(xiàng)工作。所以，你是否知曉幼師資料到底是怎樣的形式呢？考慮到你的需求，小編特意整理了“客服檢討書十五篇”，還請(qǐng)你收藏本頁以便后續(xù)閱讀。

客服檢討書(篇1)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我在工作當(dāng)中出現(xiàn)了失誤，把數(shù)據(jù)搞錯(cuò)了告訴客戶，導(dǎo)致客戶那邊一直在糾結(jié)哪里出了問題，后來找到領(lǐng)導(dǎo)才發(fā)現(xiàn)是我給的數(shù)據(jù)出了問題，我犯了這樣低級(jí)的錯(cuò)誤，也是很不應(yīng)該，作為在公司工作了有一年的客服，我這樣的錯(cuò)誤是很不應(yīng)該犯了，我也要為我工作不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度作出檢討，好好的反省，并且在今后的工作當(dāng)中不能再犯這種低級(jí)的錯(cuò)誤了。

這次犯錯(cuò)主要也是我在對(duì)待工作的時(shí)候，不夠嚴(yán)謹(jǐn)，沒有仔細(xì)的去確認(rèn)客戶的問題，就把數(shù)據(jù)給到客戶，然后數(shù)據(jù)又是不對(duì)的，如果我仔細(xì)的去復(fù)合，檢查好，其實(shí)完全是不會(huì)出現(xiàn)這種問題的，并不是說工作中一定不會(huì)出錯(cuò)，但是我這次的錯(cuò)誤其實(shí)更多的反映了我在工作中沒有細(xì)致做好，其實(shí)在之前的工作中也是出過這類的問題，不過好在當(dāng)時(shí)客戶覺得有問題再問我，才發(fā)覺的，雖然也是沒有造成什么影響，但是這次卻驚動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)，也是讓我很羞愧，我自己的工作沒做好，反而讓領(lǐng)導(dǎo)來幫我解決后續(xù)問題，我真的特別不該。

同時(shí)對(duì)于工作，我沒有認(rèn)真的對(duì)待，數(shù)據(jù)拿到手里，其實(shí)我就應(yīng)該發(fā)覺和客戶的問題是沒關(guān)系的，畢竟每個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的問題是不一樣的，這個(gè)也是需要我們客服人員去了解并記住的，但是我卻并沒有第一時(shí)間覺得有問題，這也是我工作沒有做好，這些基礎(chǔ)的東西是我們必須了解，并且隨時(shí)去用到的，如果每次這種問題我還要臨時(shí)的去確認(rèn)，其實(shí)也是耽擱了工作的時(shí)間，對(duì)客戶解決問題也是有影響的'。特別是有時(shí)候事情多，更是如此，這個(gè)也是我需要去改進(jìn)的，不能再這樣對(duì)待工作不是那么認(rèn)真，而是要好好的去把工作給做好，去盡快的為客戶解決問題。

領(lǐng)導(dǎo)，我已經(jīng)知道錯(cuò)誤了，我明白您也是對(duì)我這個(gè)錯(cuò)誤很生氣，畢竟太低級(jí)了，還好客戶是比較容易講話的，而且也是沒有造成什么損失，但是這畢竟是我工作的一個(gè)失誤，我也是要好好的在今后把工作做好，不能再犯這種錯(cuò)誤，必須做事情要嚴(yán)謹(jǐn)起來，要把工作最基本的部分去給做好，對(duì)待工作必須要認(rèn)真起來，不能說做了就做了，也不去想做的怎么樣，而且一些基本的東西也是要記得，在客戶問的時(shí)候可以很快的去幫忙解決，而不是還要自己找資料，我也不再是剛進(jìn)入公司的新人了，這樣的問題不能再犯了。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服檢討書(篇2)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

對(duì)于此次我在工作中擅自離開崗位的事情，我真的感到很抱歉！這是我第一次犯下這樣的錯(cuò)誤，所以對(duì)此并沒有什么了解。但是當(dāng)我聽了您的批評(píng)之后，我深刻的感受到，自己行為是多么的糟糕！不僅違反了公司的規(guī)定，更是將公司的服務(wù)招牌差點(diǎn)摔在手里！真的非常的抱歉！

在認(rèn)識(shí)了這個(gè)錯(cuò)誤之后，我也對(duì)公司的要求進(jìn)行了一遍又一遍的閱讀和反思。在這之后，我更加清楚的認(rèn)識(shí)到自己在工作中犯下的問題究竟是多么的嚴(yán)重！盡管我并不是有意犯下這個(gè)錯(cuò)誤！但是作為公司的一員，我卻對(duì)工作的規(guī)定不夠了解！這也是非常嚴(yán)重的一點(diǎn)錯(cuò)誤！對(duì)此，我感到非常的慚愧！

通過反思，我認(rèn)識(shí)到了自己的幾點(diǎn)問題，現(xiàn)總結(jié)如下，如有不足或問題，望您指出：

首先，不用思考我都能看出自己在紀(jì)律上有著極大的問題！作為一名員工，我對(duì)公司的紀(jì)律非常的輕視，這不僅導(dǎo)致我對(duì)在工作的時(shí)候不夠嚴(yán)謹(jǐn)，甚至?xí)p易的犯下一些嚴(yán)重的錯(cuò)誤！盡管在自己工作的日子以來并沒有犯下過這些錯(cuò)誤，但是就像是這次！我因?yàn)閷?duì)規(guī)定的不了解，導(dǎo)致意外造成了錯(cuò)誤的出現(xiàn)！這也是不允許的！

其次，是我對(duì)工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)！工作期間，不能離開崗位我也是大概知道的。但是我卻忽略了心中的謹(jǐn)慎，導(dǎo)致犯下了這樣的錯(cuò)誤！現(xiàn)在想想，如果我當(dāng)時(shí)能問問同事，能向您請(qǐng)個(gè)假！那么也不會(huì)在導(dǎo)致接下來的麻煩！

反思過后，我真的感到很抱歉，自己進(jìn)入公司也有一段時(shí)間了，但是卻沒有認(rèn)識(shí)到自己身上有這樣多的問題！這是因?yàn)槲野灿诂F(xiàn)狀，不知道反省自己所造成的！如果我能夠更嚴(yán)格的要求自己一些，那也不會(huì)偶遇這么多的問題出現(xiàn)！對(duì)此，我感到萬分的慚愧。

但是既然在這次的事情中，我受到了您的指點(diǎn)，也通過自己的反思認(rèn)識(shí)到了問題！那么我就不能放任自己繼續(xù)在這些問題上犯錯(cuò)！不能讓自己繼續(xù)這么散漫下去！

我會(huì)努力，我會(huì)改變，讓自己在工作中成為一名出色的客服！希望領(lǐng)導(dǎo)能相信我，能給我一次，重新在工作中為公司貢獻(xiàn)力量的機(jī)會(huì)！我一定會(huì)加倍努力，嚴(yán)格要求，絕不會(huì)在紀(jì)律上再出現(xiàn)問題！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服檢討書(篇3)

尊敬的主管領(lǐng)導(dǎo)：

在上班期間，我不僅沒有認(rèn)真聆聽和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，卻在下面工作不努力，并被客人投訴。幾天來，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向公司做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來對(duì)自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但一段時(shí)間來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)(自己的部門)的一切也比較熟悉了，尤其是主管對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起公司對(duì)我的信任，愧對(duì)老板的關(guān)心。

同時(shí)，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知，公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)是布置和安排指導(dǎo)工作的最佳途徑，也是各部門各單位開展工作的一個(gè)重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場(chǎng)合下，我卻無精打采的工作，這充分說明，我從思想上沒有把公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)重視起來，這也說明，我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應(yīng)付思想。現(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其重要的苗頭，如果不是客人投訴和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，[蓮

山~課件]也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作崗位上，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好，并且把工作做好呢。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。

發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此，我不請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何意見。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)主管相信我。

檢討人：出國(guó)留學(xué)網(wǎng)

20xx年xx月xx日

客服檢討書(篇4)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

非常抱歉，本人今天還是不可避免地給我們客服部抹了一次黑。真是非常抱歉！我也以為本人可以做客服部最后那個(gè)，不遲到不早退不違反公司任何規(guī)章制度、法律條例的人。沒想到最后還是失敗了。

領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于本人這次上班不在崗的事情，本人非常能夠理解您的心情?；蛟S我們這一屆客服部的客服，是您領(lǐng)導(dǎo)過的最難以管理的客服了吧！三天兩頭，不是這個(gè)遲到，就是那個(gè)早退，不是那個(gè)對(duì)客戶態(tài)度不好，就是這個(gè)忘了給客戶反饋，加上今天上班不在崗的本人，可以說我們客服部沒有哪個(gè)客服是能夠讓領(lǐng)導(dǎo)您滿意的了。

對(duì)不起。為本人今天上班不在崗的事情向您說對(duì)不起，也為我們客服部所有的客服向您說對(duì)不起。如果我們，算了，不說那么寬泛，如果本人在以后的客服工作當(dāng)中，不能夠吸取教訓(xùn)，不能夠嚴(yán)格遵守本公司的規(guī)章制度、法律條例的話，那本人在公司工作一天，就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)您頭痛一天，遲早有一天會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)您給炒掉了！

領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)您給我一次改過自新的機(jī)會(huì)，也請(qǐng)您耐心聽一聽本人這次上班不在崗的具體原因。今天上午，本人還是按時(shí)來到公司，坐在本人的工位上進(jìn)行了本人的客服工作。然而吃完午飯，接到一個(gè)家里打來的電話，員工我根本來不及向您請(qǐng)假，直接離開工位，沖出了公司。

看到這里，您別擔(dān)心，不是我家里人出了什么事，而是我家里人告訴我，我找了很久的一個(gè)失散多年的好朋友，中午來我家了。原來那個(gè)朋友也跟我一樣，因?yàn)槭謾C(jī)被丟的原因，丟失了可以聯(lián)系到我的唯一方式，她也想盡了一切辦法找我，直到最近通過公安網(wǎng)絡(luò)，她才終于找到了我現(xiàn)在的住址，找到了我家。

也許您會(huì)認(rèn)為這樣的事情可以跟您請(qǐng)個(gè)假或者下了班再去處理，但您不知道我那激動(dòng)的心情，不可能還會(huì)靜得下來坐在工位上與客戶溝通一下午，也不可能會(huì)受得了一個(gè)失散多年的朋友坐在我家等我回家的那種內(nèi)心的急切。于是本人就這么逃班了。對(duì)，準(zhǔn)確來說，本人這就是逃班了。

領(lǐng)導(dǎo)，檢討書寫到這里，我覺得您可能會(huì)認(rèn)為我這個(gè)員工態(tài)度不太端正了，但沒辦法，領(lǐng)導(dǎo)，我太想見到我的朋友了，一點(diǎn)都等不及了，她現(xiàn)在就在我的身邊陪著我寫檢討書呢！不求領(lǐng)導(dǎo)您原諒了，就讓我為自己這一次的任性買單吧！

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

客服檢討書(篇5)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我認(rèn)真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門，我必須為這次不理智的言語舉動(dòng)而道歉，我知道由于我們不能及時(shí)處理好顧客存包，引起顧客不滿并對(duì)客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負(fù)面影響。

從我進(jìn)入大商新瑪特客服部工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來，我們的一言一行將直接面對(duì)顧客，面對(duì)我們的上帝，顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前，我總要對(duì)自己說，你現(xiàn)在不僅僅代表你，更代表整個(gè)客服部，你的微笑服務(wù)將會(huì)給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時(shí)處理好顧客存包事情，在此，我向領(lǐng)導(dǎo)們作出深刻檢討。

我忠心的懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)檢討，并能來監(jiān)督我，指正我，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。為自己在大商新瑪特由更好的發(fā)展，我會(huì)在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會(huì)在出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤，如有在犯，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重罰。

以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

1：不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

2：顧客是多種多樣的，素質(zhì)也是有高低。所以，我們?cè)诮窈蠊ぷ髦刑幚眍櫩屯对V時(shí)說話要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。

3：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，顧客的不滿意就是我們工作的不積極。

以上是我個(gè)人的檢討書說的不全面，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng)。

20xx年xx月xx日

客服檢討書(篇6)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是我們公司里的一名客服人員，我叫xx。因?yàn)樵谛瞧谝坏闹蛋嘀?，我擅自離開了崗位一個(gè)小時(shí)，導(dǎo)致了我很多客戶的電話都沒有接到，而且持續(xù)不斷響起的電話鈴聲已經(jīng)嚴(yán)重影響到了我們公司的其他辦公人員。我現(xiàn)在也已經(jīng)意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤所在，并且在這兩天里，我已經(jīng)反思和檢討自我已經(jīng)不下一百次了。

只是現(xiàn)在才鼓起勇氣來，給領(lǐng)導(dǎo)寫了我這封誠(chéng)意十足的檢討書，希望領(lǐng)導(dǎo)看到后，能夠消消氣，原諒我的錯(cuò)誤。

至于星期一那天，我為什么會(huì)擅自離開崗位一個(gè)小時(shí)，是因?yàn)槲夷c胃炎發(fā)作了。詳細(xì)的事情經(jīng)過是這樣子的。那天，在吃中飯的時(shí)候，因?yàn)樘鞖馓珶崃?，沒有什么胃口，所以就沒有吃飯，而是跑到了商場(chǎng)里面買了一份特辣的涼面吃了，然后回公司的時(shí)候，又看到路上有賣冰檸檬水的，實(shí)在是太熱太渴，就忍不住買了一杯，一股腦的全都喝完了。完全忘記了自己的腸胃不好，不能吃這么辣的和冰的。所以到了公司里，接著上班工作的時(shí)候，我就為此之前不計(jì)后果的行為付出了代價(jià)，肚子開始一陣一陣抽痛的厲害。但是當(dāng)時(shí)我看見領(lǐng)導(dǎo)沒在辦公室，所以就沒有向他匯報(bào)，自己一個(gè)人去了廁所里面，我原本想著過一會(huì)就會(huì)好的。但是陣痛的感覺越來越強(qiáng)烈，所以痛得我當(dāng)時(shí)腦子里都不知道在想些什么，一個(gè)人就跑去了附近的診所里，讓醫(yī)生給我掉了一瓶藥水，開了一點(diǎn)藥給我，我吃完后，才覺得好了很多。但是當(dāng)我吊完水后，正準(zhǔn)備回公司的時(shí)候，我才記起來，當(dāng)天公司只有我一個(gè)客服在值班，而且我也沒有跟任何一個(gè)同事打招呼的就擅自離開工作崗位來診所了。懷揣著一顆不安的心，我來到了公司，在還沒踏進(jìn)公司里的時(shí)候，就聽到了來自我崗位上的電話鈴聲傳來。在那個(gè)時(shí)候，我就已經(jīng)很后悔自己所犯下的錯(cuò)誤。隨后，我便被領(lǐng)導(dǎo)喊進(jìn)了辦公室里挨批了一頓。

此刻我的心情依舊是十分復(fù)雜的，因?yàn)槲抑雷约阂呀?jīng)無法挽回的錯(cuò)誤，在那一個(gè)小時(shí)就不知道我們公司損失了多少單生意，也不知道影響了多少同事的工作，我只能在這里跟他們道歉，并且保證下次再也不犯這樣的錯(cuò)誤了。即使下次，我再有迫不得已要離開崗位的情況，就一定要稟報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，跟同事說一聲，把自己工作崗位上的事安排妥當(dāng)了，才能夠離開崗位。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

客服檢討書(篇7)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我在客服的崗位工作里頭，沒有認(rèn)真盡責(zé)的去為客戶做好服務(wù)，反而由于自己的不認(rèn)真導(dǎo)致客戶的問題一直沒有得到很妥善的解決，沒有做好跟進(jìn)也是讓客戶著急，我被投訴也是自己工作出了問題所導(dǎo)致的，我也是要反省，并在此檢討。

客服的工作里面，公司也是有要求的，而且客戶的問題，不是去回答了，然后交給其他的同事去做就夠了，要做好跟進(jìn)，其實(shí)這也是工作的要求，但是我確是沒有做到，問題的原因也是自己對(duì)于工作的要求沒有去達(dá)到要求，做了就沒有去管后面的，之前其實(shí)自己也是有做好跟進(jìn)，但是隨著工作自己熟悉了，也是有些懶散，覺得同事會(huì)去做好，而且客戶的很多問題也是小問題，但是此次的客戶脾氣卻是沒有那么的好，雖然處理了，但是一直沒有得到反饋也是讓客戶不清楚具體的情況，而自己工作不到位，也是導(dǎo)致了投訴的發(fā)生，我也是在這次事情中清楚自己的確做的不夠認(rèn)真，和之前相比也是要去作出改變才行，而不是在這個(gè)崗位上覺得做了事情就夠了，也是不去學(xué)習(xí)，不去成長(zhǎng)，最后也是可能會(huì)被淘汰掉的，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)我也是要記在心里。

回顧此次不認(rèn)真的工作，我也是在反思里面看到自己?jiǎn)栴}出現(xiàn)，要去積極的解決，而且也是要不斷的去改進(jìn)自己的工作，去做好優(yōu)化，也是不能再這樣懶散下去了，對(duì)于客戶的問題也是要做好跟進(jìn)，既然工作的要求有，那么我就要必須盡責(zé)的做好，而且客服本來也是需要如此去做，才能更好的去服務(wù)好客戶的，我的問題我也是看到了，會(huì)在以后改變的，同時(shí)也是要積極的去學(xué)習(xí)，不斷的提升自己服務(wù)的態(tài)度和能力，讓自己不僅僅只是做好本崗位就夠了，其實(shí)職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)很大，如果你不去努力，那么不但機(jī)會(huì)來了，會(huì)得不到，同時(shí)也是容易被新人所取代的，我也是回想起之前剛來公司的時(shí)候，那種努力的姿態(tài)，自己要去做到才行，同時(shí)之后更為積極的工作，才能讓自己抓住機(jī)會(huì)，去得到更多收獲。

領(lǐng)導(dǎo)，錯(cuò)誤我也是意識(shí)到了，我會(huì)改進(jìn)，也是會(huì)給客戶道歉，自己以后的工作要認(rèn)真的去做好，不再犯錯(cuò)，同時(shí)我也是相信自己能在以后取得更好的成績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)努力的，也是不會(huì)再讓你操心，會(huì)做好崗位工作。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

客服檢討書(篇8)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我錯(cuò)了，我不該上班睡覺的，我現(xiàn)在別提對(duì)自己的睡覺的行為有多么的后悔了，有一句話特別的適合現(xiàn)在的我，“腸子都快悔青了”，作為我們xx公司的一員，上班睡覺！聽起來都覺得可笑，這一切都?xì)w結(jié)于我對(duì)自己的約束能力不夠，領(lǐng)導(dǎo)您放心，我保證不會(huì)發(fā)生這樣的事了。

對(duì)于這件事，我真的是打心底里想悔過，希望您能給我一次機(jī)會(huì)吧，我知道上班時(shí)間睡覺這種事可能在我們公司從來沒發(fā)生過，這是第一起，您一下子也不知道如何處罰我，那不妨這次先口頭警告，您看我以后在工作中的表現(xiàn)，再下定論您看行不行，經(jīng)過這件事之后，我發(fā)現(xiàn)我特別的熱愛工作，我此時(shí)此刻特別的想接待客戶，我現(xiàn)在非常想把自己在工作中的用心和專心以及自己的個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)給您看，讓您知道我并不是只是一個(gè)上班時(shí)間睡覺的前臺(tái)，我還有太多出色的能力您沒看到了，真的您就留我一段時(shí)間，再觀察觀察吧，我最近聽到有同事說，我這樣的嚴(yán)重的犯錯(cuò)，是有可能會(huì)被辭退的，您可千萬不能做，您這么好的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，可千萬不能鐵面無私啊，我畢竟是您的員工，而且在您這已經(jīng)呆了有半年多了，多多少少您也把我看順眼了吧，如果就因?yàn)槲疑习嗨X了，您就要開除我，那我也太委屈了，別人踢足球比賽還有黃牌警告呢，您就行行好，給我一次改過自新的機(jī)會(huì)。

就像您說的，您每個(gè)月給我的工資，不是讓我上班睡覺的，我一直都在揣摩這句話，現(xiàn)在我是明白了，這次的上班睡覺，其實(shí)完全就是我個(gè)人對(duì)自己的放松，外加一絲僥幸心理。我今天的確是有點(diǎn)困，但是強(qiáng)行讓自己打起精神來，也是不是不可以，但是我一直都沒有人讓我接待，我覺得年免覺得有點(diǎn)無聊，就坐在自己的工作位置上，睡著了，我當(dāng)然知道這頂一頂不能被領(lǐng)導(dǎo)您看見，但是好像您今天要去xx市出差，其他同事就算看到我在睡覺，估計(jì)也會(huì)包庇我的，所以我就膽子打了起來，明目張膽的睡了起來，沒想到的是，領(lǐng)導(dǎo)您居然把這次的出差給退了，這也就讓您發(fā)現(xiàn)了自己公司的前臺(tái)客服居然在睡覺，我當(dāng)時(shí)真的恨不得躲起來，讓您看不到我，改正錯(cuò)誤就應(yīng)該有改正錯(cuò)誤的態(tài)度，您放心，一定會(huì)在再接下來的日子里，更好的與客戶進(jìn)行溝通，盡可能的為公司爭(zhēng)取最大的權(quán)益，我要實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值給您看，證明我不是您想象的那么差距，我的個(gè)能工作能力還是跟讓您刮目相看的。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

客服檢討書(篇9)

尊敬的朋友：

您好！

您拍下我們多個(gè)寶貝，但因我們門市部沒有貨，無法給您寶貝，我在此深表歉意?。∥耶?dāng)初打算在上賣公司出口的仿真植物，我事先就準(zhǔn)備了半年左右的時(shí)間，因?yàn)闇?zhǔn)備的時(shí)間過長(zhǎng)，導(dǎo)致很多寶貝先在門市部已經(jīng)賣出（以前這些寶貝是有的），所以您挑選的大多寶貝現(xiàn)在我們無法給您發(fā)貨，這也是我沒有想到的事，是我也不想發(fā)生的事情，現(xiàn)在我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己存在的問題，也正在改正自己的問題，在此還希望您能給我們一次機(jī)會(huì)；

您拍下的99元貨品，為什么我們無法再優(yōu)惠些？因?yàn)槲覄偂叭胄小?，很多方方面面考慮的還不周到，如寶貝價(jià)位定的太低（一般只在成本上加多幾元），運(yùn)輸公司收費(fèi)也不是很清楚，導(dǎo)致我們不掙錢，而且還有很多是虧本，如：我們的第一客戶，買了價(jià)錢是15元的寶貝（成本13元），我們定的普通包裹是：5元，結(jié)果去郵局寄時(shí)才知道要買包裝盒5元+運(yùn)輸費(fèi)4元+回音卡1元+手續(xù)費(fèi)1.5元=11.5元，這筆下來我們虧了4.5元，為了留住客人，虧我們也做了！您定的三個(gè)寶貝，我一共才有9元的利潤(rùn)空間，15元的普通包裹費(fèi)，我們真的還很難保證足夠我們的郵寄+包裝費(fèi)+其它這費(fèi)、那費(fèi)，所以我一直無法給您優(yōu)惠的原因就在此，還希望您能諒解。

當(dāng)時(shí)讓您先拍下寶貝，我是真心的想同您做成生意（您要的那樣多寶貝也是我們開張來比較大的單），我們非常重視，我發(fā)誓絕對(duì)不是為了炒作，我也同門市部、廠里的倉(cāng)庫(kù)溝通，想讓他們能幫我、幫您找到寶貝，找了有2天，最后還是沒有找到它們，我也時(shí)刻盼望您上“旺旺”好給您一個(gè)交代，但總是沒有看到您上線。

以上是我們對(duì)您的檢查，希望您能原諒我們這次犯的錯(cuò)，愿我們合作愉快，我渴望您能給我們“好評(píng)”，您知道“好評(píng)”對(duì)我們店鋪以后的命運(yùn)非常重要，如這封檢查書還無法讓您原諒我們，就算您給了我們“差評(píng)”我們絕對(duì)還是會(huì)給您“好評(píng)”的，因?yàn)閺念^到尾都是我們的錯(cuò)。

　檢討人：xx

20xx年xx月xx日

客服檢討書(篇10)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

真是非常的羞愧，自己作為一名公司的工作人員，作為一名客服，不能及時(shí)的完成自己的工作，還要花費(fèi)自己一定的時(shí)間給您寫這個(gè)檢討書，更是因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤和疏忽導(dǎo)致公司的信譽(yù)以及工作都造成了嚴(yán)重的影響，我也非常的后悔，但是也正是因?yàn)樽约褐牢疫@次犯下的錯(cuò)誤是非常的嚴(yán)重的，所以我才會(huì)想要就這次的事件向您和工作作出檢討，也對(duì)這次的錯(cuò)誤作出反思，希望可以求的您和公司或多或少的原諒，同時(shí)，也希望自己可以徹底的意識(shí)到這次的錯(cuò)誤，認(rèn)真的吸取這次錯(cuò)誤所帶來的教訓(xùn)，并且在之后的工作當(dāng)中也可以避免這樣的錯(cuò)誤的發(fā)生。

因?yàn)樽约荷习嗟臅r(shí)候沒有在自己的工作崗位上工作，也沒有盡職盡責(zé)的完成自己的工作，我對(duì)此感到非常的抱歉，也因?yàn)樽约旱脑蚨鴮?dǎo)致客戶的問題沒有及時(shí)的得到解決，我深知客服工作人員的工作職責(zé)，所以我也知道自己在工作的時(shí)候，在客服時(shí)間就應(yīng)該在自己的工作崗位上面盡心盡力的工作，幫助客戶解決他們所有遇到的問題和難題，將他們所有不懂的地方及時(shí)的答復(fù)他們，不要讓顧客等很久，一直以來，迅速的解決顧客一切的問題也是我們客服人員所應(yīng)該要做的，但是這一次，我卻沒有做好，沒有及時(shí)的完成自己的工作，也沒有及時(shí)的回復(fù)顧客的問題，這些也都是因?yàn)樽约涸谏习嗟臅r(shí)間，沒有安心的待在自己的工作崗位導(dǎo)致的，對(duì)此我也感到非常的愧疚，我知道自己的做法是錯(cuò)誤的，從自己打算離開自己的工作崗位的時(shí)候，我就開始意識(shí)到如果發(fā)生這樣的事情就是自己大錯(cuò)特錯(cuò)了，但是自己始終抱有一絲的僥幸心理，也正是因?yàn)樽约核枷肷系腻e(cuò)誤，自己才會(huì)發(fā)生這樣的錯(cuò)誤。

在這個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生之后，我就對(duì)自己的做法進(jìn)行了深刻的反思，同時(shí)也對(duì)自己錯(cuò)誤在自己的心里做出了檢討，所以我也希望自己可以向公司和您做出檢討，對(duì)不起，辜負(fù)了你們的信任和期待，我也很愧疚，我也在此保證，自己今后一定會(huì)認(rèn)真的改正自己的錯(cuò)誤，完善自己的缺點(diǎn)，對(duì)自己做法上的錯(cuò)誤和思想上的錯(cuò)誤都及時(shí)的改正，并且對(duì)自己的工作要有一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)，也請(qǐng)公司和公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)改過自新的機(jī)會(huì)，讓我在之后的工作上面向你們證明，你們不會(huì)信錯(cuò)人的，我一定會(huì)加倍努力的工作的。

此致

敬禮！

檢討人：XXX

20XX年X月X日

客服檢討書(篇11)

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

實(shí)在不好意思，這次在工作過程中出現(xiàn)這樣的事情，我對(duì)此也是相當(dāng)?shù)碾y受。身為客服的我竟然還會(huì)出現(xiàn)在工作中態(tài)度不好的事情，這一點(diǎn)真是必須要我對(duì)自己進(jìn)行深刻的反思。

現(xiàn)在來想那件事，我個(gè)人的過錯(cuò)是極大的，完全都是怪我身為客服還沒有辦法將自己應(yīng)該要完成的工作任務(wù)完成。這次在同顧客進(jìn)行交流的過程中雙方都是存在著一定的問題，但是我個(gè)人的問題是極為嚴(yán)重的。我也對(duì)自己進(jìn)行了較為深刻的分析，現(xiàn)在我更是想清楚了我自身最需要改進(jìn)的點(diǎn)。其實(shí)那天我的心情本來就不太好，再加上這位顧客實(shí)在是在胡攪蠻纏于是我便十分的不耐煩了，當(dāng)然我這般的態(tài)度也是被顧客所抓住，一直嚷嚷著要投訴我，所以我更是沒有控制住當(dāng)時(shí)的情緒，在那個(gè)情況下臟話便是脫口而出。冷靜下來的我再來思索這件事才終于是想明白了自己當(dāng)時(shí)實(shí)在過于沖動(dòng)了，其實(shí)只要我當(dāng)時(shí)沒有方寸大亂，一切都還是不會(huì)發(fā)生的。

但是這件事還是發(fā)生了，我也知道現(xiàn)在挽救實(shí)在有些晚了，但是我還是想要為我犯下的錯(cuò)誤做一些些我能夠做的事情。由于我當(dāng)時(shí)的沖動(dòng)而惹怒的顧客我會(huì)立馬與其聯(lián)系并向其道歉，去懇求對(duì)方的原諒。對(duì)于公司這邊因?yàn)槲业氖录鴵p害到的名譽(yù)，我會(huì)盡量去做一些挽救，即使我并不知道如何挽救，但若是領(lǐng)導(dǎo)有什么需要的我都會(huì)盡力去完成。即使并沒有什么我能夠做的，那我也會(huì)在我自己的身上多多下功夫來提升自己，讓自己以后能夠在工作中更好地去完成自己的任務(wù)。

因?yàn)槲业脑蜃岊I(lǐng)導(dǎo)與公司承受了這樣的不好的言語，我的內(nèi)心也相當(dāng)?shù)牟缓檬埽贿^在我對(duì)自己進(jìn)行深刻的分析之后，我還是明白自己身為一位客服最應(yīng)該做好的東西。想來想去會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，完全是我未將正確的狀態(tài)擺放在工作上，更是沒有以一位客服的要求來進(jìn)行工作，這次之后我更是明白自己在客服的工作上有很大的進(jìn)步空間。往后我都是會(huì)盡量控制住自己的狀態(tài)，讓自己在接下來的工作中去更加奮發(fā)向上，將每一件工作都完成好。我堅(jiān)信往后的工作我都不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)失望的。

因?yàn)槲易约何刺幚砗?，讓領(lǐng)導(dǎo)幫我承受的一切，我是必須要跟領(lǐng)導(dǎo)說一聲抱歉，畢竟若是沒有我這次的行為還不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)受如此的委屈。如今想來，我更是堅(jiān)定的信任自己在接下來的工作是可以完成好自己的工作。當(dāng)然最重要的是不能讓領(lǐng)導(dǎo)再對(duì)我失望。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

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客服檢討書(優(yōu)選十三篇)

您也在尋找適合的檢討書標(biāo)題范文模板嗎？可能我們對(duì)編寫檢討書都有些了解。每當(dāng)我們犯錯(cuò)后，我們都會(huì)編寫一篇檢討書，這里是我在網(wǎng)絡(luò)上找到的一篇名為"客服檢討書"的文章，建議您將此頁收藏，方便隨時(shí)查閱！

客服檢討書 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我由于一些事情，沒有在崗位上，也是客戶的電話進(jìn)來，我沒有接聽，導(dǎo)致耽擱了工作，我也是要對(duì)我這次沒有在崗位的情況來說下，并且也是要好好的檢討。

不能這樣子不在自己的崗位上工作，而是需要認(rèn)真的來在上班的時(shí)間里，接聽好客戶的電話，作為客服，我真的有事要離開，也是要掛起，不能讓電話進(jìn)來，不然這樣的話，也是影響了客戶找我，并且也是沒辦法分給其他的同事，這個(gè)操作的流程我也是清楚的，但是這次我也是著急，所以沒有操作，就離開了位置，這樣是不應(yīng)該的，本來就不是太忙的時(shí)段，如果我掛起了，那么客戶電話進(jìn)來，也是會(huì)分配給其他的客服，不會(huì)影響到客戶的事情，但我卻并沒有這樣做，也是系統(tǒng)自動(dòng)的接聽了，導(dǎo)致客戶卻沒有聽到我的回復(fù)，也不清楚什么情況，也是領(lǐng)導(dǎo)路過的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了，才幫我解決了問題。

我回到座位也是看到了領(lǐng)導(dǎo)在等待著我，問我什么情況，我也是非常的懊惱，這是非?；A(chǔ)的操作，但是我卻遺忘了，也是我對(duì)待工作是不夠認(rèn)真的，要認(rèn)真的來做事情，即使是有急事，也是要在崗位上，如果不在，就要把自己的電話聯(lián)系掛起，避免系統(tǒng)把客戶的來電給接進(jìn)來，真的我很懊惱，怎么就犯了這樣的錯(cuò)誤，我也是要和客戶說對(duì)不起，雖然領(lǐng)導(dǎo)也是已經(jīng)接近了，但是如果長(zhǎng)時(shí)間的我不在，或者領(lǐng)導(dǎo)剛好沒路過的話，也是會(huì)給客戶留下不好的映像，怎么接聽了他的電話，卻不說話，客戶也是不知道我們的接聽系統(tǒng)是怎么回事的，反而會(huì)是覺得我們工作沒有做好，甚至可能還會(huì)投訴我，那樣也是很不好的，這次我也是急著處理一件事情，然后就離開了崗位。

如果再有這樣的情況，我也是必須要掛起，不能讓系統(tǒng)把客戶的電話接了進(jìn)來，這個(gè)操作無論是自己有多么的忙碌，都是不能忘記了的，而且平時(shí)的時(shí)候也是必須要在崗位上，不能松懈，公司讓我們來做事情，那么我也是要為客戶去好好的服務(wù)，而不是說在這個(gè)崗位上，卻不怎么做事情，那樣也是非常不好的。下次我也是不會(huì)再這樣了，也是希望領(lǐng)導(dǎo)原諒我這次的錯(cuò)誤，以后我會(huì)在崗位上好好的來做好客服工作的，不會(huì)再犯這樣低級(jí)的錯(cuò)誤了。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服檢討書 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我在客服的崗位工作里頭，沒有認(rèn)真盡責(zé)的去為客戶做好服務(wù)，反而由于自己的不認(rèn)真導(dǎo)致客戶的問題一直沒有得到很妥善的解決，沒有做好跟進(jìn)也是讓客戶著急，我被投訴也是自己工作出了問題所導(dǎo)致的，我也是要反省，并在此檢討。

客服的工作里面，公司也是有要求的，而且客戶的問題，不是去回答了，然后交給其他的同事去做就夠了，要做好跟進(jìn)，其實(shí)這也是工作的要求，但是我確是沒有做到，問題的原因也是自己對(duì)于工作的要求沒有去達(dá)到要求，做了就沒有去管后面的，之前其實(shí)自己也是有做好跟進(jìn)，但是隨著工作自己熟悉了，也是有些懶散，覺得同事會(huì)去做好，而且客戶的很多問題也是小問題，但是此次的客戶脾氣卻是沒有那么的好，雖然處理了，但是一直沒有得到反饋也是讓客戶不清楚具體的情況，而自己工作不到位，也是導(dǎo)致了投訴的發(fā)生，我也是在這次事情中清楚自己的確做的不夠認(rèn)真，和之前相比也是要去作出改變才行，而不是在這個(gè)崗位上覺得做了事情就夠了，也是不去學(xué)習(xí)，不去成長(zhǎng)，最后也是可能會(huì)被淘汰掉的，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)我也是要記在心里。

回顧此次不認(rèn)真的工作，我也是在反思里面看到自己?jiǎn)栴}出現(xiàn)，要去積極的解決，而且也是要不斷的去改進(jìn)自己的工作，去做好優(yōu)化，也是不能再這樣懶散下去了，對(duì)于客戶的問題也是要做好跟進(jìn)，既然工作的要求有，那么我就要必須盡責(zé)的做好，而且客服本來也是需要如此去做，才能更好的去服務(wù)好客戶的，我的問題我也是看到了，會(huì)在以后改變的，同時(shí)也是要積極的去學(xué)習(xí)，不斷的提升自己服務(wù)的態(tài)度和能力，讓自己不僅僅只是做好本崗位就夠了，其實(shí)職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)很大，如果你不去努力，那么不但機(jī)會(huì)來了，會(huì)得不到，同時(shí)也是容易被新人所取代的，我也是回想起之前剛來公司的時(shí)候，那種努力的姿態(tài)，自己要去做到才行，同時(shí)之后更為積極的工作，才能讓自己抓住機(jī)會(huì)，去得到更多收獲。

領(lǐng)導(dǎo)，錯(cuò)誤我也是意識(shí)到了，我會(huì)改進(jìn)，也是會(huì)給客戶道歉，自己以后的工作要認(rèn)真的去做好，不再犯錯(cuò)，同時(shí)我也是相信自己能在以后取得更好的成績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)努力的，也是不會(huì)再讓你操心，會(huì)做好崗位工作。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

客服檢討書 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是我們公司里的一名客服人員，我叫xx。因?yàn)樵谛瞧谝坏闹蛋嘀?，我擅自離開了崗位一個(gè)小時(shí)，導(dǎo)致了我很多客戶的電話都沒有接到，而且持續(xù)不斷響起的電話鈴聲已經(jīng)嚴(yán)重影響到了我們公司的其他辦公人員。我現(xiàn)在也已經(jīng)意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤所在，并且在這兩天里，我已經(jīng)反思和檢討自我已經(jīng)不下一百次了。

只是現(xiàn)在才鼓起勇氣來，給領(lǐng)導(dǎo)寫了我這封誠(chéng)意十足的檢討書，希望領(lǐng)導(dǎo)看到后，能夠消消氣，原諒我的錯(cuò)誤。

至于星期一那天，我為什么會(huì)擅自離開崗位一個(gè)小時(shí)，是因?yàn)槲夷c胃炎發(fā)作了。詳細(xì)的事情經(jīng)過是這樣子的。那天，在吃中飯的時(shí)候，因?yàn)樘鞖馓珶崃?，沒有什么胃口，所以就沒有吃飯，而是跑到了商場(chǎng)里面買了一份特辣的涼面吃了，然后回公司的時(shí)候，又看到路上有賣冰檸檬水的，實(shí)在是太熱太渴，就忍不住買了一杯，一股腦的全都喝完了。完全忘記了自己的腸胃不好，不能吃這么辣的和冰的。所以到了公司里，接著上班工作的時(shí)候，我就為此之前不計(jì)后果的行為付出了代價(jià)，肚子開始一陣一陣抽痛的厲害。但是當(dāng)時(shí)我看見領(lǐng)導(dǎo)沒在辦公室，所以就沒有向他匯報(bào)，自己一個(gè)人去了廁所里面，我原本想著過一會(huì)就會(huì)好的。但是陣痛的感覺越來越強(qiáng)烈，所以痛得我當(dāng)時(shí)腦子里都不知道在想些什么，一個(gè)人就跑去了附近的診所里，讓醫(yī)生給我掉了一瓶藥水，開了一點(diǎn)藥給我，我吃完后，才覺得好了很多。但是當(dāng)我吊完水后，正準(zhǔn)備回公司的時(shí)候，我才記起來，當(dāng)天公司只有我一個(gè)客服在值班，而且我也沒有跟任何一個(gè)同事打招呼的就擅自離開工作崗位來診所了。懷揣著一顆不安的心，我來到了公司，在還沒踏進(jìn)公司里的時(shí)候，就聽到了來自我崗位上的電話鈴聲傳來。在那個(gè)時(shí)候，我就已經(jīng)很后悔自己所犯下的錯(cuò)誤。隨后，我便被領(lǐng)導(dǎo)喊進(jìn)了辦公室里挨批了一頓。

此刻我的心情依舊是十分復(fù)雜的，因?yàn)槲抑雷约阂呀?jīng)無法挽回的錯(cuò)誤，在那一個(gè)小時(shí)就不知道我們公司損失了多少單生意，也不知道影響了多少同事的工作，我只能在這里跟他們道歉，并且保證下次再也不犯這樣的錯(cuò)誤了。即使下次，我再有迫不得已要離開崗位的情況，就一定要稟報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，跟同事說一聲，把自己工作崗位上的事安排妥當(dāng)了，才能夠離開崗位。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

客服檢討書 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我們客服工作還是非常忙碌的，每天可以說都要回訪或者是與客戶溝通，避免出現(xiàn)其他的問題，但我沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的同意私自離開公司去外面用餐。

因?yàn)橹形鐩]有吃午飯，非常餓所以在上班的時(shí)候我就私自離開崗位?？蛻舸騺黼娫捯獙栂嚓P(guān)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，可是我卻不在，還好有同事給我解決了，但是也因?yàn)槲覜]有及時(shí)接客戶打了好幾個(gè)電話，客戶也非常惱火，當(dāng)我接到這樣的通知時(shí)我就清楚知道，這樣做不好，在公司我不受約束，是不行的。

公司是一個(gè)需要紀(jì)律需要規(guī)范的的地方，我私自離開崗位，首先就是對(duì)自己的工作沒有盡責(zé)，沒有達(dá)到自己的任務(wù)，同時(shí)也沒有服務(wù)好客戶，讓客戶心中留下了極為不好的印象，這是不對(duì)的，因?yàn)殡m然客戶已經(jīng)購(gòu)買了我們的保險(xiǎn)，但是不代表工作就可以放心。

我不再崗位上主動(dòng)聯(lián)系客戶，但是客戶需要我服務(wù)的時(shí)候我也應(yīng)該在崗位上幫忙解答，我不再崗位上，引想自己的工作，同樣也犯了很多錯(cuò)，不該這樣做，也不該犯這樣的問題，我考慮要改變，不會(huì)在這樣肆無忌憚的工作，必須要忠于崗位，忠于公司。

我不再是一個(gè)沒有歸處的人，已經(jīng)是一個(gè)公司的人了，作為公司里面的人，我就必須要心中有底，保險(xiǎn)工作很容易，但是卻必須要時(shí)刻在崗位上，上班期間，就必須要記住上班的工作，離開崗位有原因要和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但是也不能夠隨意的離開，我肚子餓了我也不該這樣做，我想要好好的做到一點(diǎn)不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。

不在崗位耽誤了工作也讓我認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤，您經(jīng)常說一個(gè)愿意認(rèn)錯(cuò)的人，敢于改正的人就還有救，因此我也知道只有坦然的把自己的錯(cuò)誤說清，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我為什么犯錯(cuò)，完善公司的制度，同時(shí)也是要改變自己的錯(cuò)誤的。我會(huì)好好的認(rèn)真聽話，做好工作。

一定做一個(gè)優(yōu)秀的客服，成為一個(gè)工作認(rèn)真，不會(huì)擅離崗位的人，看到有人在上班的時(shí)候私自離開我也會(huì)主動(dòng)規(guī)勸，畢竟我的錯(cuò)誤已經(jīng)擺在了大家的眼前，希望能夠讓大家記住一點(diǎn)，不能忘記自己的工作，好好的完成自己的事情。不在崗位雖然看起來并沒有什么問題，但是卻很嚴(yán)重，被曠工更嚴(yán)重，因?yàn)闀绻ぶ辽倏梢宰屓藖眄敯?，但是不在崗位?huì)影響到工作的進(jìn)展。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

客服檢討書 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xxx，今天上班期間不在崗位上面，做一名房產(chǎn)客服，這是非常大的忌諱，我不應(yīng)該這樣做，也確實(shí)是應(yīng)該深刻的去檢討一下，很長(zhǎng)一段時(shí)間，我松懈了自己工作，上面疏忽大意，經(jīng)常沒有一個(gè)好的堅(jiān)定的意志，去做好自己的工作，這樣的狀態(tài)一直到現(xiàn)在，我很自責(zé)，也很難受，做房地產(chǎn)客服，我也是相信自己能夠做好這份工作，但沒想到現(xiàn)在發(fā)生這樣的情況，上班不在崗的時(shí)候，有用戶打電話過來咨詢，我卻不在自己的工作崗位，公司規(guī)定嚴(yán)令禁止了這樣的情況發(fā)生，這樣是不負(fù)責(zé)任，需要懺悔。

想了想，這段時(shí)間以來，我的表現(xiàn)經(jīng)常上班，不在狀態(tài)，容易走神走神的情況，不是一天兩天了，我經(jīng)常發(fā)生這樣的事情，我對(duì)自己的狀態(tài)不是非常的傷心，工作上面不堅(jiān)持，努力就會(huì)耽誤自己的時(shí)間，就會(huì)讓工作消沉下去，我的這樣的行為是非常不合適的，作為一名客服，我經(jīng)常都在問自己是不是做到了讓每一位用戶滿意，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意，或者說讓自己滿意，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)這些通通都沒有達(dá)成，我內(nèi)心沒有一個(gè)肯定的答案，我是否定自己的，所以我需要深刻的反省一下，長(zhǎng)期以來不在狀態(tài)，這對(duì)我的影響很大，我現(xiàn)在一步一步的給自己浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)精力，工作當(dāng)中也不是很上心，確實(shí)要調(diào)整一下。

今天由于一些原因，我接了個(gè)電話，接了個(gè)私人電話，但是由于辦公室都是嘈雜聲音，我就出去接了個(gè)電話，不到五分鐘的時(shí)間，但是在這五分鐘期間，我沒有在崗位上面，然后就引發(fā)了一些錯(cuò)誤，由于用戶打電話過來咨詢，我當(dāng)時(shí)卻在辦公室外面打自己的電話，這樣的情況很不好，您經(jīng)常就會(huì)告誡我們，一定不能有這樣的想法，一定不能有這樣的行為，而我今天卻犯了，我不知道怎么跟你解釋好，那是現(xiàn)在內(nèi)心還是很懊悔，也很自責(zé)，五分鐘的時(shí)間能夠發(fā)生很多事情，有一些意外，往往就是在自己僥幸的時(shí)候，趁虛而入，我真的情況違反了工作規(guī)定，上班不在崗，更加是惡劣的行為，我不應(yīng)該這樣給辦公室的同事們帶了一個(gè)不好的頭，本來好的工作氣氛，現(xiàn)在我去開了個(gè)不好的頭，我肯定會(huì)去擺好心態(tài)，以后再也不會(huì)在上班期間接自己的私人電話，想了很久很久，我認(rèn)為我還是需要去重視這個(gè)問題的，我的情況很不好，不希望自己再這樣下去，影響大家，影響自己，做一名優(yōu)秀的客服工作人員，我還需要進(jìn)一步成長(zhǎng)，在工作當(dāng)中發(fā)展自己的長(zhǎng)處，晚上自己工作缺點(diǎn)就更加應(yīng)該重視起來，我會(huì)努力的。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服檢討書 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

非常抱歉，本人今天還是不可避免地給我們客服部抹了一次黑。真是非常抱歉！我也以為本人可以做客服部最后那個(gè)，不遲到不早退不違反公司任何規(guī)章制度、法律條例的人。沒想到最后還是失敗了。

領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于本人這次上班不在崗的事情，本人非常能夠理解您的心情?；蛟S我們這一屆客服部的客服，是您領(lǐng)導(dǎo)過的最難以管理的客服了吧！三天兩頭，不是這個(gè)遲到，就是那個(gè)早退，不是那個(gè)對(duì)客戶態(tài)度不好，就是這個(gè)忘了給客戶反饋，加上今天上班不在崗的本人，可以說我們客服部沒有哪個(gè)客服是能夠讓領(lǐng)導(dǎo)您滿意的了。

對(duì)不起。為本人今天上班不在崗的事情向您說對(duì)不起，也為我們客服部所有的客服向您說對(duì)不起。如果我們，算了，不說那么寬泛，如果本人在以后的客服工作當(dāng)中，不能夠吸取教訓(xùn)，不能夠嚴(yán)格遵守本公司的規(guī)章制度、法律條例的話，那本人在公司工作一天，就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)您頭痛一天，遲早有一天會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)您給炒掉了！

領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)您給我一次改過自新的機(jī)會(huì)，也請(qǐng)您耐心聽一聽本人這次上班不在崗的具體原因。今天上午，本人還是按時(shí)來到公司，坐在本人的工位上進(jìn)行了本人的客服工作。然而吃完午飯，接到一個(gè)家里打來的電話，員工我根本來不及向您請(qǐng)假，直接離開工位，沖出了公司。

看到這里，您別擔(dān)心，不是我家里人出了什么事，而是我家里人告訴我，我找了很久的一個(gè)失散多年的好朋友，中午來我家了。原來那個(gè)朋友也跟我一樣，因?yàn)槭謾C(jī)被丟的原因，丟失了可以聯(lián)系到我的唯一方式，她也想盡了一切辦法找我，直到最近通過公安網(wǎng)絡(luò)，她才終于找到了我現(xiàn)在的住址，找到了我家。

也許您會(huì)認(rèn)為這樣的事情可以跟您請(qǐng)個(gè)假或者下了班再去處理，但您不知道我那激動(dòng)的心情，不可能還會(huì)靜得下來坐在工位上與客戶溝通一下午，也不可能會(huì)受得了一個(gè)失散多年的朋友坐在我家等我回家的那種內(nèi)心的急切。于是本人就這么逃班了。對(duì)，準(zhǔn)確來說，本人這就是逃班了。

領(lǐng)導(dǎo)，檢討書寫到這里，我覺得您可能會(huì)認(rèn)為我這個(gè)員工態(tài)度不太端正了，但沒辦法，領(lǐng)導(dǎo)，我太想見到我的朋友了，一點(diǎn)都等不及了，她現(xiàn)在就在我的身邊陪著我寫檢討書呢！不求領(lǐng)導(dǎo)您原諒了，就讓我為自己這一次的任性買單吧！

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

客服檢討書 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

看來我還是讓您失望了，如今我在工作當(dāng)中出現(xiàn)如此大的失職，您沒有開除我已經(jīng)是萬幸，我非常感謝您愿意再給我一次機(jī)會(huì)，我一定好好的珍惜，這次您要怎么處罰我，我都認(rèn)了。畢竟這還是我自己一時(shí)沖動(dòng)犯下的錯(cuò)誤，我理應(yīng)自己獨(dú)自去承擔(dān)后果，這次的事情對(duì)我來說也許不是壞事，至少我知道了自己的在脾氣管理方面的能力很差，我以后就會(huì)多注意的，堅(jiān)決不會(huì)再發(fā)生今日這種事情，我向您保證。

我承認(rèn)我在自己專業(yè)方面的能力很差，所以遲遲找不到工作，我才來選擇來接觸客服這個(gè)行業(yè)，當(dāng)然我也是經(jīng)人介紹才找到您這里來的，說到這里我還得感謝您當(dāng)初愿意留下我這個(gè)實(shí)習(xí)生，否則我現(xiàn)在還是一個(gè)無業(yè)游民，并且客服招收男性的情況本來就少，您愿意給我這份工作已經(jīng)是非常大的恩賜了，而我卻沒有好好的珍惜這份工作，反而還任由自己的性子，犯下這么大的一個(gè)錯(cuò)誤，這件事現(xiàn)在基本上公司的客服人員都知道了，背后也是對(duì)我指指點(diǎn)點(diǎn)的，但是我都不在意，我只想知道您是否對(duì)我也是十分的失望，畢竟作為一個(gè)客服，良好的服務(wù)態(tài)度是最基本的要求，是我沒有做到，我無話可說。

今天我接到了一個(gè)大約20歲男性的電話，主要詢問的是關(guān)于我們公司新開發(fā)的一款游戲，他說他充值沒到賬，但是我這邊根據(jù)他提供的賬號(hào)信息，是完全看不到他的充值記錄的，所以我就知道這個(gè)人是故意來找事的，我之前真的就是耐著性子，好好的在跟他聊，但是后面他說話越來越過分，都開始罵我了，我就徹底忍不住了，我也回罵了他，然后我就把電話掛了，但是要知道我們公司為了服務(wù)的質(zhì)量，客服跟用戶之間的通話是會(huì)被錄音的，我的這段不堪回首的工作情況自然就是被領(lǐng)導(dǎo)您知道了，并且那位用戶也是像公司投訴了我，現(xiàn)在他在游戲內(nèi)到處宣揚(yáng)我們公司的客服服務(wù)態(tài)度極其惡劣，這件事對(duì)公司的影響很大，我都不知道怎么去處理這件事，領(lǐng)導(dǎo)您放心，我不會(huì)坐以待斃，公司怎么處理這件事，我都積極配合，并且我還可以跟您保證，以后我都會(huì)本分的去完成自己的工作，絕對(duì)不會(huì)再這么任由自己的脾氣了。

我會(huì)在接下來的工作當(dāng)中，做到一個(gè)理念，我就是一名客戶，工作時(shí)間我不再是我，不能被任何私人情緒影響到工作，就算我再不適合客服的這份工作，我也得老老實(shí)實(shí)的度過這個(gè)實(shí)習(xí)期，您放心，我要是再犯錯(cuò)，我自己離職。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

客服檢討書 篇8

客服是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促成交易，提高客單價(jià)。

在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。

在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。

話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動(dòng)買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，與客戶溝通時(shí)，要把握言語的分寸，要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購(gòu)買的意愿再?gòu)?qiáng)烈，也會(huì)拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。

一、不要與客戶爭(zhēng)辯

銷售中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會(huì)的勝利。與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問題，只會(huì)招致客戶的反感。

即使我們?cè)诰€下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他的要求。其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。

二、不要直接質(zhì)問客戶

與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品？您為什么不信任我們？您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品？諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

三、推銷要有互動(dòng)性，避免單方面推銷

什么樣的銷售才是最成功的？我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購(gòu)買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問題，而我們也獲得了利潤(rùn)。因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不會(huì)差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

客服檢討書 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

從事客服工作已經(jīng)三個(gè)月了，這個(gè)月恰好過了試用期轉(zhuǎn)正了，沒想到自己在轉(zhuǎn)正之后就出現(xiàn)了這樣的問題。對(duì)于這件事情，我對(duì)自己進(jìn)行了強(qiáng)烈的自我檢討和反思，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)您的諒解，請(qǐng)您再給我一次機(jī)會(huì)！

昨天下午的時(shí)候，一名客戶來公司投訴，說在一次合作中，自己受到了不公正的待遇。至于接待這名客戶的同事是哪一位我當(dāng)時(shí)也不太了解，客戶一上來就開始罵。我當(dāng)時(shí)也一臉懵，完全不知道發(fā)生了什么。后來想一想，或許這位客戶也是被逼急了，自己的權(quán)益受到了損失，沒有地方可以申訴，所以就把火氣全部發(fā)到了我的身上。我當(dāng)時(shí)態(tài)度還算好，我自己也還算冷靜，用平和的態(tài)度撫慰他，希望他可以冷靜下來。

結(jié)果對(duì)方完全不理睬我，后面還有很多客戶需要解決問題，這名客戶一鬧，把公司整個(gè)形象都摧毀了一半，我也從來沒有遇到過這樣的情況，當(dāng)時(shí)立馬把他拉到旁邊的休息區(qū)，接待他坐下，好好聊天。結(jié)果這名客戶還沒好好說一句話，火氣又來了，直接打算開始動(dòng)手打人，我當(dāng)時(shí)也是慌了，脾氣也上來了。

我聯(lián)系了好久，都沒有找到和這位客戶對(duì)接的是哪個(gè)人，我又氣又燥，加上客戶一直喋喋不休，出口傷人。我完全忍不住了，就直接讓他出去，說現(xiàn)在我們公司暫時(shí)沒有辦法解決你的問題。然后沒想到的是，他鬧得更狠了，整個(gè)公司大廳都能聽到他的哭嚎，我真的被嚇蒙了，還好當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)出面解決，聯(lián)系到了和他對(duì)接的同事，才讓這件事情平息下來。

其實(shí)當(dāng)時(shí)也是我能力不足，自己沒有辦法處理的事情就不要固執(zhí)去處理，及時(shí)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解決，就不會(huì)給自己的工作帶來這么大的困擾了。作為一名前臺(tái)客服，態(tài)度是很重要的，這件事情真的讓我明白了無論在什么場(chǎng)合，自己都是不應(yīng)該生氣的，因?yàn)樵诠ぷ鳟?dāng)中的我不是我本人，而是代表著整個(gè)公司，因此不管怎樣，都不應(yīng)該表達(dá)自己個(gè)人的情緒，這一點(diǎn)對(duì)于我們客服人員來說是很重要的。

通過這一次教訓(xùn)我也清楚自己在什么地方缺乏了。很感謝的是這次領(lǐng)導(dǎo)沒有過分責(zé)怪我，只要我改正自己就可以了。但是我還是感到很過意不去，所以寫出這份檢討，希望能夠得到更深的諒解，讓我可以更安心，更有動(dòng)力去工作。謝謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同事的幫助，對(duì)不起大家了，以后我會(huì)加倍努力、繼續(xù)加油的。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服檢討書 篇10

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

對(duì)于此次我工作時(shí)間擅自離崗的行為，我感到深深的愧疚與懊惱。面對(duì)錯(cuò)誤，我感到很悔恨，因?yàn)橥ㄟ^您的教育批評(píng)，我深刻地意識(shí)到自身崗位的重要性。

我工作期間擅自離崗說明我缺乏足夠的紀(jì)律意識(shí)，缺乏一個(gè)使命感、責(zé)任感，更加是說明我沒有一個(gè)科學(xué)、明察的頭腦。工作期間擅自離崗我本可以避免，當(dāng)有自身又事情要外出處理的時(shí)候，我本可能通過您這里請(qǐng)假，可是我并沒有這么做，這充分表明我沒有一個(gè)紀(jì)律觀念，對(duì)于自身要求松懈。

現(xiàn)如今，我對(duì)于自身錯(cuò)誤感到非常后悔。我決心向您表達(dá)道歉，認(rèn)真糾查自身錯(cuò)誤，反省問題，直至徹底改正錯(cuò)誤。

檢討人：XXX

XXXX年XX月XX日

客服檢討書 篇11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我在今天犯下了一個(gè)比較嚴(yán)重的過錯(cuò)，那就是在上班期間打起了瞌睡，這不僅影響到了我的工作，也影響到了公司的正常運(yùn)作，畢竟我可不是普通的員工，我肩負(fù)著維護(hù)公司形象的重要責(zé)任，所以我在出現(xiàn)了這種低級(jí)錯(cuò)誤后，我也是很羞愧啊，雖然領(lǐng)導(dǎo)您對(duì)我的批評(píng)并不算很嚴(yán)厲，但是我覺得自己還是寫一封檢討書給您吧，這樣才能讓我這顆羞愧的心稍微平復(fù)一下，不至于太難受。

今天之所以會(huì)發(fā)生在自己工位上睡覺的情況，是因?yàn)槲易蛱焱砩蠈?shí)在是沒有休息好，這令得我今天早上剛起床時(shí)就覺得自己精神似乎出現(xiàn)了一些問題，原本我還以為自己多走幾步就會(huì)好一些的，可是等我乘車來到了公司之后，我發(fā)現(xiàn)自己的困意依然十分的重，但是我的工作還是要繼續(xù)，我依然坐在了自己的工位上，開始了自己的工作任務(wù)。我的工作就是負(fù)責(zé)一些前臺(tái)的事宜，并且保持好公司客戶的聯(lián)系，可是由于我精神欠佳，在執(zhí)行自己的工作任務(wù)時(shí)總是會(huì)忍不住的低頭，這讓我的工作效率不僅變得低下了起來，而且也沒有多少心思去開展自己的工作了，我只想好好地休息一會(huì)兒，不然一直都是這樣的狀態(tài)的話怕是無法繼續(xù)做好自己份內(nèi)的事情了。

就這樣，我似睡非睡的工作著，不知道過了多久，我終于沒能忍住自己的困意，心里想著趁著現(xiàn)在沒有什么重要的工作任務(wù)趕快瞇一小會(huì)，于是我便趴在了桌子上睡了起來。不知道過了多久，等我被喊醒來時(shí)，我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)您已經(jīng)來到了我身邊了，這嚇的我一下子就精神起來了。隨后發(fā)生的一些事情領(lǐng)導(dǎo)您也都知道了，我這一次真的不是故意偷懶睡覺的，這的的確確是一次意料之外的事情，我知道上班睡覺是嚴(yán)重違反了公司里的規(guī)章制度的，更何況我還是負(fù)責(zé)前臺(tái)客服的工作，要是我因?yàn)樗X造成了公司的利益或者形象受到了影響，那么我必然是難逃追究的，所以我在這里要好好地向領(lǐng)導(dǎo)您保證一下，在以后的日子里，我絕對(duì)不會(huì)再出現(xiàn)在上班時(shí)間段內(nèi)打瞌睡的情況了，我一定注意好自己每天的作息，爭(zhēng)取每天把更多的精力放在工作上面，如果再有下次類似的情況發(fā)生，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)您直接扣除我的工資吧，我絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)任何的不滿！

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

客服檢討書 篇12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

這次我在工作上犯下了一些錯(cuò)，導(dǎo)致讓公司整體的環(huán)境都受到了影響，對(duì)于這件事而言，我是沒有辦法為自己辯解的，我現(xiàn)在唯一能做的就是不斷的檢討自己，爭(zhēng)取以后不再發(fā)生這樣的問題，也不再讓自己受到這種事情的影響，耽誤了自己的工作進(jìn)程，也影響了自己的工作狀態(tài)。所以我在此還是要對(duì)大家首先說一聲對(duì)不起，是我沒有做好自己的工作，讓大家受到了困擾，真的很抱歉，在此祈求大家能夠諒解和包容！

昨天中午的時(shí)候，我家里出了一點(diǎn)事情，所以我下班之后就急急忙忙趕回去了，原本想著在下午上班之前能夠趕回來的，但是家里的事情又沒有處理好，各種紛紛擾擾的，我也就忘記了時(shí)間了，當(dāng)我處理好之后再看時(shí)間時(shí)，才發(fā)現(xiàn)下午已經(jīng)上班了半個(gè)小時(shí)了，當(dāng)我趕到公司的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)直接把我叫了過去，批評(píng)了我一次。

我確實(shí)沒有重視自己的工作紀(jì)律，作為一名客服，崗位空缺是一件非常嚴(yán)重的事情，如果有客戶聯(lián)系不到人，那么公司的名譽(yù)不也被我損害了嗎？幸運(yùn)的是這次我的缺崗并沒有給公司帶來財(cái)產(chǎn)損失，但對(duì)其他方面的影響一點(diǎn)兒也不小，更是對(duì)公司的紀(jì)律環(huán)境帶來了沉重的打擊。我是這件事情的源頭，我應(yīng)該承擔(dān)是，所以我會(huì)毫無怨言的去承擔(dān)這一切的責(zé)任，雖然我知道自己可能并不能承擔(dān)這次所有的責(zé)任，但是我愿意在這里承諾，我一定會(huì)改正自己，不會(huì)再出現(xiàn)這樣的問題，我也能夠向大家保證，我會(huì)在今后的工作上繼續(xù)努力，加倍去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，以此來彌補(bǔ)我這次帶給公司的損失和不良影響。

通過這件事情，我也再一次的認(rèn)識(shí)到了在崗的重要性，以前有時(shí)候自己沒有那么細(xì)心去發(fā)現(xiàn)這些問題，而這次當(dāng)我真實(shí)的經(jīng)歷了之后，我才發(fā)現(xiàn)這件事情的嚴(yán)重性，我也才知道自己的缺陷。我作為公司一名已經(jīng)工作了兩年的員工，更應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到，在工作時(shí)間里，我們應(yīng)該一心一意去對(duì)待，千萬不能因?yàn)閯e的事情而讓我們的工作受到了影響，這并非是一個(gè)很好的現(xiàn)象。

做任何事情，我們都要專一，就算有一些突發(fā)情況，我們也應(yīng)該做好后備計(jì)劃，一面讓自己的工作受到了影響。所以我這次確實(shí)錯(cuò)了，也錯(cuò)的很無知，希望能過得到領(lǐng)導(dǎo)的諒解，我也會(huì)以此為動(dòng)力，在今后的路上繼續(xù)前行的！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服檢討書 篇13

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

實(shí)在不好意思，這次在工作過程中出現(xiàn)這樣的事情，我對(duì)此也是相當(dāng)?shù)碾y受。身為客服的我竟然還會(huì)出現(xiàn)在工作中態(tài)度不好的事情，這一點(diǎn)真是必須要我對(duì)自己進(jìn)行深刻的反思。

現(xiàn)在來想那件事，我個(gè)人的過錯(cuò)是極大的，完全都是怪我身為客服還沒有辦法將自己應(yīng)該要完成的工作任務(wù)完成。這次在同顧客進(jìn)行交流的過程中雙方都是存在著一定的問題，但是我個(gè)人的問題是極為嚴(yán)重的。我也對(duì)自己進(jìn)行了較為深刻的分析，現(xiàn)在我更是想清楚了我自身最需要改進(jìn)的點(diǎn)。其實(shí)那天我的心情本來就不太好，再加上這位顧客實(shí)在是在胡攪蠻纏于是我便十分的不耐煩了，當(dāng)然我這般的態(tài)度也是被顧客所抓住，一直嚷嚷著要投訴我，所以我更是沒有控制住當(dāng)時(shí)的情緒，在那個(gè)情況下臟話便是脫口而出。冷靜下來的我再來思索這件事才終于是想明白了自己當(dāng)時(shí)實(shí)在過于沖動(dòng)了，其實(shí)只要我當(dāng)時(shí)沒有方寸大亂，一切都還是不會(huì)發(fā)生的。

但是這件事還是發(fā)生了，我也知道現(xiàn)在挽救實(shí)在有些晚了，但是我還是想要為我犯下的錯(cuò)誤做一些些我能夠做的事情。由于我當(dāng)時(shí)的沖動(dòng)而惹怒的顧客我會(huì)立馬與其聯(lián)系并向其道歉，去懇求對(duì)方的原諒。對(duì)于公司這邊因?yàn)槲业氖录鴵p害到的名譽(yù)，我會(huì)盡量去做一些挽救，即使我并不知道如何挽救，但若是領(lǐng)導(dǎo)有什么需要的我都會(huì)盡力去完成。即使并沒有什么我能夠做的，那我也會(huì)在我自己的身上多多下功夫來提升自己，讓自己以后能夠在工作中更好地去完成自己的任務(wù)。

因?yàn)槲业脑蜃岊I(lǐng)導(dǎo)與公司承受了這樣的不好的言語，我的內(nèi)心也相當(dāng)?shù)牟缓檬?，不過在我對(duì)自己進(jìn)行深刻的分析之后，我還是明白自己身為一位客服最應(yīng)該做好的東西。想來想去會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，完全是我未將正確的狀態(tài)擺放在工作上，更是沒有以一位客服的要求來進(jìn)行工作，這次之后我更是明白自己在客服的工作上有很大的進(jìn)步空間。往后我都是會(huì)盡量控制住自己的狀態(tài)，讓自己在接下來的工作中去更加奮發(fā)向上，將每一件工作都完成好。我堅(jiān)信往后的工作我都不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)失望的。

因?yàn)槲易约何刺幚砗?，讓領(lǐng)導(dǎo)幫我承受的一切，我是必須要跟領(lǐng)導(dǎo)說一聲抱歉，畢竟若是沒有我這次的行為還不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)受如此的委屈。如今想來，我更是堅(jiān)定的信任自己在接下來的工作是可以完成好自己的工作。當(dāng)然最重要的是不能讓領(lǐng)導(dǎo)再對(duì)我失望。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

對(duì)客服檢討書12篇

前輩告訴我們，做事之前提前下功夫是成功的一部分。在幼兒教育專業(yè)的學(xué)生的學(xué)習(xí)中，常常會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料一般指生產(chǎn)、生活中閱讀，學(xué)習(xí)，參考必需的東西。有了資料才能更好地安排接下來的學(xué)習(xí)工作！你是否收藏了一些有用的幼師資料內(nèi)容呢？以下是由小編為大家整理的“對(duì)客服檢討書12篇”，僅供參考，歡迎閱讀。

對(duì)客服檢討書【篇1】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

對(duì)于這次在上班時(shí)間打私人電話被您發(fā)現(xiàn)這件事，我感到無地自容，這次的事情，真的非常抱歉，如果不是您的發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正了我這個(gè)不良的習(xí)慣，很難想象以后的工作我會(huì)怎么樣對(duì)待，也很難想象我還怎么好意思繼續(xù)在公司待下去。謝謝您的寬容大量，也謝謝您的及時(shí)扼制。

您直接通過內(nèi)部電話接到我這邊電話告訴我的時(shí)候，我的確在跟家人打電話，若不是您以這樣的方式告訴我，我真說不定會(huì)跟家人再聊一會(huì)兒，因?yàn)樵谕馊丝磥?，我就是在做客服的工作一樣，只有您發(fā)現(xiàn)了我這個(gè)惡習(xí)，也只有您會(huì)用這樣的方式提醒我。說實(shí)話，我已經(jīng)嘗試著這樣打了幾天了，因?yàn)槲壹覂鹤釉谖疑习嗖辉诩业臅r(shí)候，總是吵著要媽媽，總是哭著跟他奶奶喊要媽媽陪他玩，每次我下班回家看見哭得兩眼通紅的兒子，我就心里特別難受，這種難受真是只有當(dāng)了父母才知道到底有多難受，也就是在這樣的情況下，我嘗試著在上班時(shí)間給家里打起了電話。

在面對(duì)哄兒子這件事上，我都忘記了我是在上班，我忘了我來公司上班的目的是什么，也忘了我該做些什么事情，直到被您發(fā)現(xiàn)了這件事，我才感到一種無地自容的羞恥感向我襲來。我怎么能在上班時(shí)間，利用職務(wù)之便，和家人打電話呢？這是一件多么自私多么小人的事情呢？要是不是被寬容的您發(fā)現(xiàn)，而是被其他好事的同事發(fā)現(xiàn)，那我現(xiàn)在是不是已經(jīng)被炒魷魚回家了呢？那到時(shí)候，我肯定會(huì)因?yàn)闊o法掙錢照顧兒子而更加無助，比無法及時(shí)哄他那種無助要無助一百倍吧。

領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)您懲罰我吧！您及時(shí)扼制了我這種行為，也請(qǐng)懲罰我這種行為吧！我已經(jīng)知道我有多么不應(yīng)該做這樣的事情了，如果您不懲罰我的話，我一定會(huì)覺得這樣的行為被發(fā)現(xiàn)也沒特別大的事了。雖然我絕對(duì)不會(huì)再在上班時(shí)間打私人電話了，但我真心還是希望您懲罰我，讓我更加記得這次教訓(xùn)，讓我連有這種苗頭都不可能，讓我也能夠心安。

這次做了這樣的事，我真的非常對(duì)不起，如果可以，我愿意自我懲罰，這個(gè)月增加一倍的任務(wù)量，不打完這些客戶的電話，不給公司增加更多的業(yè)績(jī)和客戶好感度，我就再加一個(gè)月的懲罰時(shí)間，直到我贖回相應(yīng)的信任度為止。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

對(duì)客服檢討書【篇2】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我在今天犯下了一個(gè)比較嚴(yán)重的過錯(cuò)，那就是在上班期間打起了瞌睡，這不僅影響到了我的工作，也影響到了公司的正常運(yùn)作，畢竟我可不是普通的員工，我肩負(fù)著維護(hù)公司形象的重要責(zé)任，所以我在出現(xiàn)了這種低級(jí)錯(cuò)誤后，我也是很羞愧啊，雖然領(lǐng)導(dǎo)您對(duì)我的批評(píng)并不算很嚴(yán)厲，但是我覺得自己還是寫一封檢討書給您吧，這樣才能讓我這顆羞愧的心稍微平復(fù)一下，不至于太難受。

今天之所以會(huì)發(fā)生在自己工位上睡覺的情況，是因?yàn)槲易蛱焱砩蠈?shí)在是沒有休息好，這令得我今天早上剛起床時(shí)就覺得自己精神似乎出現(xiàn)了一些問題，原本我還以為自己多走幾步就會(huì)好一些的，可是等我乘車來到了公司之后，我發(fā)現(xiàn)自己的困意依然十分的重，但是我的工作還是要繼續(xù)，我依然坐在了自己的工位上，開始了自己的工作任務(wù)。我的工作就是負(fù)責(zé)一些前臺(tái)的事宜，并且保持好公司客戶的聯(lián)系，可是由于我精神欠佳，在執(zhí)行自己的工作任務(wù)時(shí)總是會(huì)忍不住的低頭，這讓我的工作效率不僅變得低下了起來，而且也沒有多少心思去開展自己的工作了，我只想好好地休息一會(huì)兒，不然一直都是這樣的狀態(tài)的話怕是無法繼續(xù)做好自己份內(nèi)的事情了。

就這樣，我似睡非睡的工作著，不知道過了多久，我終于沒能忍住自己的困意，心里想著趁著現(xiàn)在沒有什么重要的工作任務(wù)趕快瞇一小會(huì)，于是我便趴在了桌子上睡了起來。不知道過了多久，等我被喊醒來時(shí)，我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)您已經(jīng)來到了我身邊了，這嚇的我一下子就精神起來了。隨后發(fā)生的一些事情領(lǐng)導(dǎo)您也都知道了，我這一次真的不是故意偷懶睡覺的，這的的確確是一次意料之外的事情，我知道上班睡覺是嚴(yán)重違反了公司里的規(guī)章制度的，更何況我還是負(fù)責(zé)前臺(tái)客服的工作，要是我因?yàn)樗X造成了公司的利益或者形象受到了影響，那么我必然是難逃追究的，所以我在這里要好好地向領(lǐng)導(dǎo)您保證一下，在以后的日子里，我絕對(duì)不會(huì)再出現(xiàn)在上班時(shí)間段內(nèi)打瞌睡的情況了，我一定注意好自己每天的作息，爭(zhēng)取每天把更多的精力放在工作上面，如果再有下次類似的情況發(fā)生，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)您直接扣除我的工資吧，我絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)任何的不滿！

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

對(duì)客服檢討書【篇3】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我在工作當(dāng)中出現(xiàn)了失誤，把數(shù)據(jù)搞錯(cuò)了告訴客戶，導(dǎo)致客戶那邊一直在糾結(jié)哪里出了問題，后來找到領(lǐng)導(dǎo)才發(fā)現(xiàn)是我給的數(shù)據(jù)出了問題，我犯了這樣低級(jí)的錯(cuò)誤，也是很不應(yīng)該，作為在公司工作了有一年的客服，我這樣的錯(cuò)誤是很不應(yīng)該犯了，我也要為我工作不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度作出檢討，好好的反省，并且在今后的工作當(dāng)中不能再犯這種低級(jí)的錯(cuò)誤了。

這次犯錯(cuò)主要也是我在對(duì)待工作的時(shí)候，不夠嚴(yán)謹(jǐn)，沒有仔細(xì)的去確認(rèn)客戶的問題，就把數(shù)據(jù)給到客戶，然后數(shù)據(jù)又是不對(duì)的，如果我仔細(xì)的去復(fù)合，檢查好，其實(shí)完全是不會(huì)出現(xiàn)這種問題的，并不是說工作中一定不會(huì)出錯(cuò)，但是我這次的錯(cuò)誤其實(shí)更多的反映了我在工作中沒有細(xì)致做好，其實(shí)在之前的工作中也是出過這類的問題，不過好在當(dāng)時(shí)客戶覺得有問題再問我，才發(fā)覺的，雖然也是沒有造成什么影響，但是這次卻驚動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)，也是讓我很羞愧，我自己的工作沒做好，反而讓領(lǐng)導(dǎo)來幫我解決后續(xù)問題，我真的特別不該。

同時(shí)對(duì)于工作，我沒有認(rèn)真的對(duì)待，數(shù)據(jù)拿到手里，其實(shí)我就應(yīng)該發(fā)覺和客戶的問題是沒關(guān)系的，畢竟每個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的問題是不一樣的，這個(gè)也是需要我們客服人員去了解并記住的，但是我卻并沒有第一時(shí)間覺得有問題，這也是我工作沒有做好，這些基礎(chǔ)的東西是我們必須了解，并且隨時(shí)去用到的，如果每次這種問題我還要臨時(shí)的去確認(rèn)，其實(shí)也是耽擱了工作的時(shí)間，對(duì)客戶解決問題也是有影響的'。特別是有時(shí)候事情多，更是如此，這個(gè)也是我需要去改進(jìn)的，不能再這樣對(duì)待工作不是那么認(rèn)真，而是要好好的去把工作給做好，去盡快的為客戶解決問題。

領(lǐng)導(dǎo)，我已經(jīng)知道錯(cuò)誤了，我明白您也是對(duì)我這個(gè)錯(cuò)誤很生氣，畢竟太低級(jí)了，還好客戶是比較容易講話的，而且也是沒有造成什么損失，但是這畢竟是我工作的一個(gè)失誤，我也是要好好的在今后把工作做好，不能再犯這種錯(cuò)誤，必須做事情要嚴(yán)謹(jǐn)起來，要把工作最基本的部分去給做好，對(duì)待工作必須要認(rèn)真起來，不能說做了就做了，也不去想做的怎么樣，而且一些基本的東西也是要記得，在客戶問的時(shí)候可以很快的去幫忙解決，而不是還要自己找資料，我也不再是剛進(jìn)入公司的新人了，這樣的問題不能再犯了。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

對(duì)客服檢討書【篇4】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是公司的客服xxx，現(xiàn)寫檢討書是為了檢討自己上班卻不在崗的事，作為一名客服，上班不守在自己崗位，是很容易錯(cuò)過重要的電話的，這是很明顯的一個(gè)錯(cuò)誤，對(duì)于自己這事來向領(lǐng)導(dǎo)道歉。

我今天上班中途離開崗位一段時(shí)間，而且忘記報(bào)備自己干什么去了，所以我就沒再崗位上班，因此被記違規(guī)了。我當(dāng)時(shí)不在崗是因?yàn)槲夷赣H一直在打我的電話，這很影響我上班，開始我還關(guān)了，可是她總是打過來，按照規(guī)定，上班是不能隨便打電話的，所以我才沒接，但是卻惹來母親不停的打，最后我也是考慮到這樣很影響他人工作，所以就出去接電話了，本來很簡(jiǎn)單就能處理的事情，但是電話中我母親有事很著急，所以這一打就是兩個(gè)小時(shí)，都是在安危她，然后又找人幫忙，結(jié)果就是我竟然把時(shí)間全都花費(fèi)在這個(gè)事上了，因此把自己的工作就放在一邊忘記了，等處理完我才發(fā)現(xiàn)我不在崗，這是很嚴(yán)重的事情的。

因?yàn)槲夷嵌螘r(shí)間不在崗的原因，我的辦公那來了幾通客戶電話，我硬生生的錯(cuò)過了機(jī)會(huì)，我也是特后悔，但是錯(cuò)過了就已經(jīng)沒了，后面再打過去，人家已經(jīng)解決完了。我因此被經(jīng)理逮住罵了一頓。我也是知自己錯(cuò)誤，不應(yīng)該不守在自己崗位上，身為客服，每天的任務(wù)就是幫助客戶處理問題，接收問題，但我今天不在崗工作，就是不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致公司損失幾名客戶，這于公司是極其不利的，我非但沒有幫到公司，還僅是造麻煩?？头还ぷ魇潜仨氃趰彽?，不然就很容易錯(cuò)過客戶打來的電話，也會(huì)因此得罪客戶。而我為了一通電話因此缺崗，也是枉顧公司的規(guī)定的。

處分還未下來，只希望能從輕我的處分，我會(huì)改正的，之后一定會(huì)把公司制度告訴母親，盡量不在上班打私人電話，如諾是很嚴(yán)重的事情，我一定叫同事幫我守一下崗，免得沒接到客戶電話，因此又得罪了客戶。我受這一次教訓(xùn)就夠了，之后必定改正。我定會(huì)在崗位上工作，把客服這工作做好，服務(wù)客戶。這次是我的疏忽和失職，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒，以及諒解我作為女兒的心情。我一定認(rèn)真的上班，把事情做好，盡量幫助公司，做好自己的工作。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

對(duì)客服檢討書【篇5】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

從事客服工作已經(jīng)三個(gè)月了，這個(gè)月恰好過了試用期轉(zhuǎn)正了，沒想到自己在轉(zhuǎn)正之后就出現(xiàn)了這樣的問題。對(duì)于這件事情，我對(duì)自己進(jìn)行了強(qiáng)烈的自我檢討和反思，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)您的諒解，請(qǐng)您再給我一次機(jī)會(huì)！

昨天下午的時(shí)候，一名客戶來公司投訴，說在一次合作中，自己受到了不公正的待遇。至于接待這名客戶的同事是哪一位我當(dāng)時(shí)也不太了解，客戶一上來就開始罵。我當(dāng)時(shí)也一臉懵，完全不知道發(fā)生了什么。后來想一想，或許這位客戶也是被逼急了，自己的權(quán)益受到了損失，沒有地方可以申訴，所以就把火氣全部發(fā)到了我的身上。我當(dāng)時(shí)態(tài)度還算好，我自己也還算冷靜，用平和的態(tài)度撫慰他，希望他可以冷靜下來。

結(jié)果對(duì)方完全不理睬我，后面還有很多客戶需要解決問題，這名客戶一鬧，把公司整個(gè)形象都摧毀了一半，我也從來沒有遇到過這樣的情況，當(dāng)時(shí)立馬把他拉到旁邊的休息區(qū)，接待他坐下，好好聊天。結(jié)果這名客戶還沒好好說一句話，火氣又來了，直接打算開始動(dòng)手打人，我當(dāng)時(shí)也是慌了，脾氣也上來了。

我聯(lián)系了好久，都沒有找到和這位客戶對(duì)接的是哪個(gè)人，我又氣又燥，加上客戶一直喋喋不休，出口傷人。我完全忍不住了，就直接讓他出去，說現(xiàn)在我們公司暫時(shí)沒有辦法解決你的問題。然后沒想到的是，他鬧得更狠了，整個(gè)公司大廳都能聽到他的哭嚎，我真的被嚇蒙了，還好當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)出面解決，聯(lián)系到了和他對(duì)接的同事，才讓這件事情平息下來。

其實(shí)當(dāng)時(shí)也是我能力不足，自己沒有辦法處理的事情就不要固執(zhí)去處理，及時(shí)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解決，就不會(huì)給自己的工作帶來這么大的困擾了。作為一名前臺(tái)客服，態(tài)度是很重要的，這件事情真的讓我明白了無論在什么場(chǎng)合，自己都是不應(yīng)該生氣的，因?yàn)樵诠ぷ鳟?dāng)中的我不是我本人，而是代表著整個(gè)公司，因此不管怎樣，都不應(yīng)該表達(dá)自己個(gè)人的情緒，這一點(diǎn)對(duì)于我們客服人員來說是很重要的。

通過這一次教訓(xùn)我也清楚自己在什么地方缺乏了。很感謝的是這次領(lǐng)導(dǎo)沒有過分責(zé)怪我，只要我改正自己就可以了。但是我還是感到很過意不去，所以寫出這份檢討，希望能夠得到更深的諒解，讓我可以更安心，更有動(dòng)力去工作。謝謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同事的幫助，對(duì)不起大家了，以后我會(huì)加倍努力、繼續(xù)加油的。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

對(duì)客服檢討書【篇6】

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我認(rèn)真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門，我必須為這次不理智的言語舉動(dòng)而道歉，我知道由于我們不能及時(shí)處理好顧客存包，引起顧客不滿并對(duì)客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負(fù)面影響。

從我進(jìn)入xx客服部工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來，我們的一言一行將直接面對(duì)顧客，面對(duì)我們的上帝，顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前，我總要對(duì)自己說，你現(xiàn)在不僅僅代表你，更代表整個(gè)客服部，你的微笑服務(wù)將會(huì)給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時(shí)處理好顧客存包事情，在此，我向領(lǐng)導(dǎo)們作出深刻檢討。

我忠心的懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)檢討，并能來監(jiān)督我，指正我，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。為自己在大商新瑪特由更好的發(fā)展，我會(huì)在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會(huì)在出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤，如有在犯，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重罰。

以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

1：不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

2：顧客是多種多樣的，素質(zhì)也是有高低。所以，我們?cè)诮窈蠊ぷ髦刑幚眍櫩屯对V時(shí)說話要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。

3：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，顧客的不滿意就是我們工作的不積極。

以上是我個(gè)人的檢討書說的不全面，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng)。

檢討人：xx

20xx年x月x日

對(duì)客服檢討書【篇7】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

今天上班的時(shí)候，因?yàn)榧依锩嬗惺麓螂娫捊o我需要讓我解決，我本來以為是很簡(jiǎn)單的事情幾分鐘就能夠解決的，這樣的行為公司的允許的，所以我就沒有請(qǐng)假就直接跑到休息室打電話去了，結(jié)果竟然花費(fèi)了十多二十多分鐘，所以我這樣的行為就構(gòu)成了上班不在崗的行為，這樣的行為是跟公司的規(guī)定不符合的，是違反了員工守則的。作為一名普通的客服崗位員工，我這樣的行為就更加的危險(xiǎn)了，自己這樣子做就是直接導(dǎo)致了公司的服務(wù)質(zhì)量收到了損失，因?yàn)槲铱头墓ぷ骶褪秦?fù)責(zé)接聽對(duì)我們公司產(chǎn)品售后這一塊的，我不在崗十多二十分鐘，客戶就會(huì)質(zhì)疑我們的售后服務(wù)，就會(huì)對(duì)我們對(duì)我們公司的服務(wù)水平產(chǎn)生懷疑，本來打售后的電話的客戶就說明他們?cè)谑褂梦覀儺a(chǎn)品的時(shí)候遇到了一定的問題，甚至還是產(chǎn)品出現(xiàn)了故障，這樣情況下的客戶肯定是焦急的，心情肯或多或少會(huì)有一點(diǎn)不爽，我不在崗接聽電話，就有可能使得客戶打電話沒人接，這樣子他們肯定會(huì)更加的焦急，甚至是暴躁，這樣子就更加使得客戶懷疑我們公司的能力，我們客服再接通他們電話的時(shí)候，他們也肯定會(huì)責(zé)罵我們，這也是給我們自己的工作增加煩惱的行為。我對(duì)自己的錯(cuò)誤難過不已，卻是是我做錯(cuò)了事情，我不應(yīng)該在沒有領(lǐng)導(dǎo)同意或者請(qǐng)假的情況下就脫離崗位這么長(zhǎng)的時(shí)間，我很抱歉。

當(dāng)時(shí)我在上班的時(shí)候接到了家里人的消息，是社區(qū)那邊要登記我們每個(gè)人的信息，這也是為了我們自己和社區(qū)內(nèi)所有住戶安全的事情，我當(dāng)然要積極配合了，我本來以為就是幾分鐘的事情，這樣子情況公司是不用員工請(qǐng)假的，再加上當(dāng)時(shí)也沒有客戶打電話來，所以我就直接去了休息室打電話告訴家人我最近的信息，結(jié)果沒想到花費(fèi)了快半個(gè)小時(shí)，耽誤了大量的工作，后面還聽別的同事告訴我有好幾個(gè)電話我沒有接到。

作為員工自己的工作肯定是做錯(cuò)了的，不僅僅是對(duì)公司紀(jì)律的 不重視，還是對(duì)自己工作不負(fù)責(zé)任的行為，而且我這么做非常容易讓別的同事學(xué)習(xí)我的錯(cuò)誤行為，覺得我都可以跑出去十多分鐘他們也可以，這樣子的想法是不對(duì)的，所以在這個(gè)層面上公司批評(píng)教育我也是對(duì)的，我也愿意接受。同時(shí)，我也向公司保證，以后對(duì)待工作一定要更加的用心才行，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)樗绞碌⒄`工作了。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

對(duì)客服檢討書【篇8】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

作為公司售后的客服，本來應(yīng)該是友善的去給客戶處理解決問題的，即使客戶的態(tài)度怎么樣差，那也是工作上的一個(gè)事情，但是我卻沒有控制住自己的情緒，反而是和客戶吵了起來，我的態(tài)度太差，也是被客戶投訴了，這件事我是有錯(cuò)的，我在這里檢討。

雖然說客戶的確說了一些難聽的話語，但是其實(shí)針對(duì)的不是我，而是想發(fā)泄下情緒，想解決問題，可是我卻也情緒爆發(fā)了，完全沒考慮到此時(shí)的我，不是一個(gè)人，也不是和客戶聊天的而已，而是公司的售后客服這一個(gè)身份，我應(yīng)該按照售后的原則，禮貌的去回應(yīng)，不要被他的情緒所影響到，可我卻并沒有做到，反而把脾氣帶到了工作之中來，不但如此，我在和客戶吵完之后，后續(xù)客戶的服務(wù)，我也是沒有做好，帶著一個(gè)情緒在做，也是影響了其他客戶的一個(gè)體驗(yàn)，雖然沒有投訴我，但是我而今想想，也是后面的幾個(gè)客戶寬宏大量沒有太多的和我計(jì)較，但我卻知道我這樣做的方式是損害公司形象的。

作為一名售后的客服，很多方面都是需要去注意的，特別是服務(wù)的態(tài)度更是要好，本來找我們的客戶就是產(chǎn)品遇到了問題，或者有一些想要咨詢的問題，可是我卻還用不好的態(tài)度去回復(fù)，那么客戶也是會(huì)覺得我們并不重視售后，覺得我們公司的產(chǎn)品不但不好，服務(wù)也做得糟糕，那樣的話，口碑也是沒有了的。在工作之中，我的態(tài)度是非常重要的，這次的問題，也是表現(xiàn)了我在處理問題上太過于情緒化了，其實(shí)客戶的問題很好解決，我根本沒必要和客戶去吵架，他說的話，我別往心里去就行了，但是現(xiàn)在這樣的情況也是我不想要的，我也是感到特別的后悔，當(dāng)初怎么就沒有好好的控制住自己的情緒，發(fā)生這種事情，我而今也是很懊惱，我也是知道，為了以后不再發(fā)生這種情況，我必須是要在態(tài)度上端正過來，不能再這樣情緒化了。

作為售后客服，必須要專業(yè)一些，不能被客戶的情緒影響到，而是要認(rèn)真專業(yè)的去幫客戶解決問題，而不是被客戶的情緒帶了，導(dǎo)致自己的情緒出問題，在態(tài)度上就沒做好，那么很難再去為客戶服務(wù)，幫客戶解決問題了，領(lǐng)導(dǎo)我也是知道錯(cuò)了，我以后一定會(huì)控制自己的情緒，不再犯這種錯(cuò)誤了，態(tài)度一定會(huì)好的來給客戶處理問題。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

對(duì)客服檢討書【篇9】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

這次我在工作上犯下了一些錯(cuò)，導(dǎo)致讓公司整體的環(huán)境都受到了影響，對(duì)于這件事而言，我是沒有辦法為自己辯解的，我現(xiàn)在唯一能做的就是不斷的檢討自己，爭(zhēng)取以后不再發(fā)生這樣的問題，也不再讓自己受到這種事情的影響，耽誤了自己的工作進(jìn)程，也影響了自己的工作狀態(tài)。所以我在此還是要對(duì)大家首先說一聲對(duì)不起，是我沒有做好自己的工作，讓大家受到了困擾，真的很抱歉，在此祈求大家能夠諒解和包容！

昨天中午的時(shí)候，我家里出了一點(diǎn)事情，所以我下班之后就急急忙忙趕回去了，原本想著在下午上班之前能夠趕回來的，但是家里的事情又沒有處理好，各種紛紛擾擾的，我也就忘記了時(shí)間了，當(dāng)我處理好之后再看時(shí)間時(shí)，才發(fā)現(xiàn)下午已經(jīng)上班了半個(gè)小時(shí)了，當(dāng)我趕到公司的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)直接把我叫了過去，批評(píng)了我一次。

我確實(shí)沒有重視自己的工作紀(jì)律，作為一名客服，崗位空缺是一件非常嚴(yán)重的事情，如果有客戶聯(lián)系不到人，那么公司的名譽(yù)不也被我損害了嗎？幸運(yùn)的是這次我的缺崗并沒有給公司帶來財(cái)產(chǎn)損失，但對(duì)其他方面的影響一點(diǎn)兒也不小，更是對(duì)公司的紀(jì)律環(huán)境帶來了沉重的打擊。我是這件事情的源頭，我應(yīng)該承擔(dān)是，所以我會(huì)毫無怨言的去承擔(dān)這一切的責(zé)任，雖然我知道自己可能并不能承擔(dān)這次所有的責(zé)任，但是我愿意在這里承諾，我一定會(huì)改正自己，不會(huì)再出現(xiàn)這樣的問題，我也能夠向大家保證，我會(huì)在今后的工作上繼續(xù)努力，加倍去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，以此來彌補(bǔ)我這次帶給公司的損失和不良影響。

通過這件事情，我也再一次的認(rèn)識(shí)到了在崗的重要性，以前有時(shí)候自己沒有那么細(xì)心去發(fā)現(xiàn)這些問題，而這次當(dāng)我真實(shí)的經(jīng)歷了之后，我才發(fā)現(xiàn)這件事情的嚴(yán)重性，我也才知道自己的缺陷。我作為公司一名已經(jīng)工作了兩年的員工，更應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到，在工作時(shí)間里，我們應(yīng)該一心一意去對(duì)待，千萬不能因?yàn)閯e的事情而讓我們的工作受到了影響，這并非是一個(gè)很好的現(xiàn)象。

做任何事情，我們都要專一，就算有一些突發(fā)情況，我們也應(yīng)該做好后備計(jì)劃，一面讓自己的工作受到了影響。所以我這次確實(shí)錯(cuò)了，也錯(cuò)的很無知，希望能過得到領(lǐng)導(dǎo)的諒解，我也會(huì)以此為動(dòng)力，在今后的路上繼續(xù)前行的！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

對(duì)客服檢討書【篇10】

每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤，犯錯(cuò)誤不要緊，最主要的犯了錯(cuò)不知悔改，還一味地犯同一種錯(cuò)誤。我們?cè)诜稿e(cuò)誤被找出后應(yīng)該及時(shí)反省自己的錯(cuò)誤，做好是寫一份檢討書，來總結(jié)自己的錯(cuò)誤。如果您對(duì)檢討書不了解，您可以登錄檢討書頻道。

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

您好!對(duì)于我工作服務(wù)態(tài)度不好這件事情，我感到很抱歉，我知道自己錯(cuò)了，我沒有很好的履行自己的職責(zé)，沒有為公司的利益而努力，是我不對(duì)。對(duì)不起。

現(xiàn)如今，當(dāng)我冷靜下來我深深對(duì)自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。

第一，我身為一名產(chǎn)品銷售員，工作無疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對(duì)的。

第二，在工作期間，遇到錯(cuò)誤遭受上司指責(zé)，也是無可厚非，自己就應(yīng)該虛心接受。

第三，身為一名產(chǎn)品銷售員，本職工作就要求我對(duì)自己的產(chǎn)品十分珍惜、熱愛。

綜上三點(diǎn)，可見我犯下了多么嚴(yán)重的錯(cuò)誤，我的錯(cuò)誤，無疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切期望、關(guān)懷，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。

最后我寫一下對(duì)今后保證：第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，要認(rèn)真工作，避免出現(xiàn)工作錯(cuò)誤。第二，我今后一定痛改前非，徹底修養(yǎng)自身，遇到問題遭受指責(zé)虛心接受，尤其是要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度。

此致!

簽名：

時(shí)間：20xx年**月**日

對(duì)客服檢討書【篇11】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我們客服工作還是非常忙碌的，每天可以說都要回訪或者是與客戶溝通，避免出現(xiàn)其他的問題，但我沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的同意私自離開公司去外面用餐。

因?yàn)橹形鐩]有吃午飯，非常餓所以在上班的時(shí)候我就私自離開崗位?？蛻舸騺黼娫捯獙栂嚓P(guān)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，可是我卻不在，還好有同事給我解決了，但是也因?yàn)槲覜]有及時(shí)接客戶打了好幾個(gè)電話，客戶也非常惱火，當(dāng)我接到這樣的通知時(shí)我就清楚知道，這樣做不好，在公司我不受約束，是不行的。

公司是一個(gè)需要紀(jì)律需要規(guī)范的的地方，我私自離開崗位，首先就是對(duì)自己的工作沒有盡責(zé)，沒有達(dá)到自己的任務(wù)，同時(shí)也沒有服務(wù)好客戶，讓客戶心中留下了極為不好的印象，這是不對(duì)的，因?yàn)殡m然客戶已經(jīng)購(gòu)買了我們的保險(xiǎn)，但是不代表工作就可以放心。

我不再崗位上主動(dòng)聯(lián)系客戶，但是客戶需要我服務(wù)的時(shí)候我也應(yīng)該在崗位上幫忙解答，我不再崗位上，引想自己的工作，同樣也犯了很多錯(cuò)，不該這樣做，也不該犯這樣的問題，我考慮要改變，不會(huì)在這樣肆無忌憚的工作，必須要忠于崗位，忠于公司。

我不再是一個(gè)沒有歸處的人，已經(jīng)是一個(gè)公司的人了，作為公司里面的人，我就必須要心中有底，保險(xiǎn)工作很容易，但是卻必須要時(shí)刻在崗位上，上班期間，就必須要記住上班的工作，離開崗位有原因要和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但是也不能夠隨意的離開，我肚子餓了我也不該這樣做，我想要好好的做到一點(diǎn)不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。

不在崗位耽誤了工作也讓我認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤，您經(jīng)常說一個(gè)愿意認(rèn)錯(cuò)的人，敢于改正的人就還有救，因此我也知道只有坦然的把自己的錯(cuò)誤說清，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我為什么犯錯(cuò)，完善公司的制度，同時(shí)也是要改變自己的錯(cuò)誤的。我會(huì)好好的認(rèn)真聽話，做好工作。

一定做一個(gè)優(yōu)秀的客服，成為一個(gè)工作認(rèn)真，不會(huì)擅離崗位的人，看到有人在上班的時(shí)候私自離開我也會(huì)主動(dòng)規(guī)勸，畢竟我的錯(cuò)誤已經(jīng)擺在了大家的眼前，希望能夠讓大家記住一點(diǎn)，不能忘記自己的工作，好好的完成自己的事情。不在崗位雖然看起來并沒有什么問題，但是卻很嚴(yán)重，被曠工更嚴(yán)重，因?yàn)闀绻ぶ辽倏梢宰屓藖眄敯?，但是不在崗位?huì)影響到工作的進(jìn)展。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

對(duì)客服檢討書【篇12】

尊敬領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

自從我進(jìn)入公司之后，我的狀態(tài)一直都保持的很不錯(cuò)，也有很大的成長(zhǎng)。這都得感謝領(lǐng)導(dǎo)以及公司對(duì)我的培養(yǎng)，但是近段時(shí)間我個(gè)人的狀態(tài)不是很好，所以也總是做錯(cuò)了一些事情，我知道在客服這個(gè)崗位上我應(yīng)該保持一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度，這也是我一直能夠做到的事情。但是此次我卻因?yàn)樽约簯B(tài)度不好被投訴了，這讓我感到非常抱歉，也讓我感到非常的自責(zé)和羞愧。作為一名在公司三年的客服人員，這次我竟然犯了這樣的錯(cuò)誤，不僅給同事們，也給整個(gè)公司的形象帶來了嚴(yán)重不良的影響。在此我要沉重的反省自己的錯(cuò)誤，并且向公司，向領(lǐng)導(dǎo)，向各位同事真摯的道歉！對(duì)不起大家！給大家?guī)砝_了！

昨天下午的時(shí)候，有一名客戶由于工地上的一些問題直接來了公司，到的時(shí)候我招待了他，他當(dāng)時(shí)一直想見我們的經(jīng)理，但是經(jīng)理上午去外地開會(huì)了，也趕不回來，他便認(rèn)為我們故意不讓他見經(jīng)理，脾氣就有點(diǎn)不好了，就開始吼了。因?yàn)槭俏乙恢闭写乃?，所以我?dāng)時(shí)嚇到了，他非常生氣，以至于想打人的那種。其實(shí)工地上的問題不是很大，我當(dāng)時(shí)也在耐心的跟他說明問題，但是他怎么都不聽。當(dāng)時(shí)公司其他人都有事去了，也沒有人可以幫得上我，所以就只能我跟他解釋，后來他說要見這個(gè)工地的負(fù)責(zé)人，但那時(shí)那個(gè)負(fù)責(zé)人已經(jīng)辭職了，因?yàn)檫@個(gè)工地確實(shí)也有一些久了。所以也沒有辦法讓他們見面。這時(shí)候客戶就完全忍不住了，直接對(duì)我發(fā)火，我當(dāng)時(shí)確實(shí)也有點(diǎn)脾氣了。因?yàn)檫@名客戶一直都沒有聽我的解釋，并且只認(rèn)定讓我們公司為這次小錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，從未想過其他的解決方案。所以我的耐心也被磨光了，我自己的脾氣也有點(diǎn)不好了，就對(duì)他說了幾句不太好聽的話。他當(dāng)時(shí)被我氣得直接走掉了。然后就出現(xiàn)了后面被投訴的現(xiàn)象。

我承認(rèn)這件事情中是我做的不太對(duì)，我也不應(yīng)該這么沖動(dòng)，不應(yīng)該對(duì)他說那樣的話，讓他對(duì)我們的印象更不好了，也給其他的同事們帶來了一些不好的影響。這件事情是我全部的責(zé)任，我愿意接受任何的懲罰，我以后也會(huì)慢慢的改正過來，不再這樣做事了。這次我或許讓很多人失望了，我也希望大家再給我一些諒解，我也一定會(huì)糾正自己，不再重蹈覆轍。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服檢討書(范文15篇)

俗話說，手中無網(wǎng)看魚跳。。在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中，幼兒園教師經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料可以指生產(chǎn)、生活中必需的東西。如：生產(chǎn)資料；生活資料。有了資料的協(xié)助我們的工作會(huì)變得更加順利！那么，你知道優(yōu)秀的幼師資料是怎樣的呢？有請(qǐng)駐留一會(huì)，閱讀小編為你整理的客服檢討書(范文15篇)，歡迎大家閱讀收藏，分享給身邊的人！

客服檢討書 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

一直以來，我對(duì)待自己的工作都非常的謹(jǐn)慎，我也很認(rèn)真，不敢出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤，一是我清楚自己無法承擔(dān)犯錯(cuò)的后果，二是我不想去惹一些不必要的麻煩。所以直到今天，我都一直保持著很好的狀態(tài)，保持著很好的工作作風(fēng)，我也一直都沒有出現(xiàn)過很大的錯(cuò)誤。但就在今天下午的時(shí)候，我卻在前臺(tái)睡著了，結(jié)果客戶來之后我也沒有第一時(shí)間招待好，導(dǎo)致客戶對(duì)我們公司的評(píng)價(jià)低了一成。這一切都是因?yàn)槲业氖韬?，也是我自己必須承?dān)的責(zé)任，這一點(diǎn)我絕對(duì)不會(huì)推脫，但是我希望領(lǐng)導(dǎo)可以考慮到我以前的表現(xiàn)，對(duì)我這次的錯(cuò)誤酌情發(fā)落。

今天下午睡著的原因是因?yàn)樽蛱焱砩衔覂鹤佑悬c(diǎn)發(fā)燒，然后半夜一直哭鬧，我當(dāng)時(shí)確實(shí)有點(diǎn)心急，我就一直陪著他，自己也沒有怎么休息好。加上冬天比較冷，我可能就有點(diǎn)感冒了，所以今天下午的時(shí)候一不小心就趴在桌子上睡著了。怎么睡著的我自己都不太清楚，只知道后來有同事過來叫我，說來了大客戶，我當(dāng)時(shí)被嚇得驚慌失措，我也不知道自己怎么的就睡著了，更不知道該怎么辦，好在有同事已經(jīng)為我接待了客戶。

我也真的非常感激，但是面對(duì)我這次錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)還是有些不滿意的，也專門叫我去辦公室談了一會(huì)，我也沒有闡述自己的任何原因，因?yàn)檫@個(gè)問題錯(cuò)了就是錯(cuò)了，我再怎么解釋也不會(huì)再改過來了。但是在這封檢討書里，我還是想為自己說明一下情況。在我的初心上一直都是非常堅(jiān)定的，但是也許由于我身邊發(fā)生的一些原因，導(dǎo)致我出現(xiàn)了一些漏洞，所以在此我也只能表達(dá)歉意。面對(duì)這次失誤，我很自責(zé)，很愧疚，更是后悔。但無論怎樣，我想自己都應(yīng)該重新振作起來，改正自己，讓自己不再出現(xiàn)此類的情況，讓自己可以在今后的工作上更加注重這些問題，提升自己的工作能力，糾正自己的工作態(tài)度。

這件事情過去了，同事也為我緩解了問題，總而言之這件事情還是被補(bǔ)救了回來。但是對(duì)于我的工作而言，我是失職的，我自然而然要接受懲罰，所以領(lǐng)導(dǎo)您給予我怎樣的懲罰我都是接受的，也希望您可以再信任我一回，我會(huì)在今后的工作上更加注重紀(jì)律和形象，不再讓您失望，也不會(huì)再困擾到您，更不會(huì)讓公司的形象受到損失了！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服檢討書 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

上班時(shí)間不在崗很容易令等待的客戶產(chǎn)生焦慮的情緒，若是因?yàn)樽约翰辉趰彽淖龇▽?dǎo)致本想買房的客戶離開無疑是種重大的損失，所以當(dāng)部門領(lǐng)導(dǎo)因此批評(píng)自己的時(shí)候也讓我在內(nèi)心覺得十分懊惱，盡管只是暫時(shí)離崗卻因?yàn)椴辉诘臅r(shí)間太長(zhǎng)以至于讓客戶感到不滿，須知任何客戶都要保持較好的服務(wù)態(tài)度才能夠在工作中得到對(duì)方的認(rèn)可，所以我覺得這次上班時(shí)間不在崗的做法的確有些對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)的栽培。

作為房地產(chǎn)客服應(yīng)該在工作中做好客戶隨時(shí)會(huì)聯(lián)系或來訪的準(zhǔn)備，若是在客戶來訪的時(shí)候發(fā)現(xiàn)公司沒有任何人接待的話無疑會(huì)因此感到不滿，明明客服工作如此重要卻不認(rèn)真對(duì)待很容易會(huì)因此遭受損失，可惜的是這次不在崗的事情意味著我沒有將客服工作放在心上，若非如此的話我怎會(huì)如此不重視客戶的到來以至于沒有做好客服工作，得益于部門領(lǐng)導(dǎo)的呵斥讓我明白上班時(shí)間不在崗很容易造成不好的影響，無論是房地產(chǎn)公司的收益還是客戶的評(píng)價(jià)都有可能因此降低。

另外我得意識(shí)到自己的做法很容易影響到同為客服人員的同事們，雖然是因?yàn)榕R時(shí)有事才不得不離崗卻也不能夠離開太長(zhǎng)時(shí)間，否則因此影響到自身工作的完成只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到失望罷了，作為客服人員自然不能夠目光如此短淺以至于影響到自身工作的完成，若是因?yàn)樽陨淼碾x崗導(dǎo)致其他員工效仿的話無疑會(huì)對(duì)部門的發(fā)展造成嚴(yán)重的損失，得知這種后果的可能性以后還是應(yīng)該端正工作態(tài)度并在上班期間堅(jiān)守崗位。

須知我在客服工作中還有著很多可以發(fā)展的空間自然不能夠自尋煩惱，以后我應(yīng)該在上班時(shí)間堅(jiān)守在崗位上并用心對(duì)待每一個(gè)客戶，即便臨時(shí)有事需要外出也要及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系并找人暫時(shí)接替自身的工作，若是面對(duì)問題既不向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備也沒有堅(jiān)守崗位很容易給客戶造成不少的印象，若是因?yàn)樽陨淼牟回?fù)責(zé)導(dǎo)致房地產(chǎn)公司的發(fā)展受到影響也會(huì)令人愧疚萬分，作為員工應(yīng)該具備重要的大局觀并在離崗前考慮到上班時(shí)間不在崗將會(huì)造成多么嚴(yán)重的后果。

上班期間應(yīng)該在崗位上做好客服工作才能夠不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在毫無成就的情況下便犯下如此嚴(yán)重的后果自然要懂得從中吸取教訓(xùn)，至少應(yīng)該道歉認(rèn)錯(cuò)讓領(lǐng)導(dǎo)明白自己不會(huì)再做出上班時(shí)間不在崗的事情，而且我會(huì)始終堅(jiān)守在崗位上并為了房地產(chǎn)公司的發(fā)展做好自身的客服工作。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服檢討書 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

今天上班的時(shí)候，因?yàn)榧依锩嬗惺麓螂娫捊o我需要讓我解決，我本來以為是很簡(jiǎn)單的事情幾分鐘就能夠解決的，這樣的行為公司的允許的，所以我就沒有請(qǐng)假就直接跑到休息室打電話去了，結(jié)果竟然花費(fèi)了十多二十多分鐘，所以我這樣的行為就構(gòu)成了上班不在崗的行為，這樣的行為是跟公司的規(guī)定不符合的，是違反了員工守則的。作為一名普通的客服崗位員工，我這樣的行為就更加的危險(xiǎn)了，自己這樣子做就是直接導(dǎo)致了公司的服務(wù)質(zhì)量收到了損失，因?yàn)槲铱头墓ぷ骶褪秦?fù)責(zé)接聽對(duì)我們公司產(chǎn)品售后這一塊的，我不在崗十多二十分鐘，客戶就會(huì)質(zhì)疑我們的售后服務(wù)，就會(huì)對(duì)我們對(duì)我們公司的服務(wù)水平產(chǎn)生懷疑，本來打售后的電話的客戶就說明他們?cè)谑褂梦覀儺a(chǎn)品的時(shí)候遇到了一定的問題，甚至還是產(chǎn)品出現(xiàn)了故障，這樣情況下的客戶肯定是焦急的，心情肯或多或少會(huì)有一點(diǎn)不爽，我不在崗接聽電話，就有可能使得客戶打電話沒人接，這樣子他們肯定會(huì)更加的焦急，甚至是暴躁，這樣子就更加使得客戶懷疑我們公司的能力，我們客服再接通他們電話的時(shí)候，他們也肯定會(huì)責(zé)罵我們，這也是給我們自己的工作增加煩惱的行為。我對(duì)自己的錯(cuò)誤難過不已，卻是是我做錯(cuò)了事情，我不應(yīng)該在沒有領(lǐng)導(dǎo)同意或者請(qǐng)假的情況下就脫離崗位這么長(zhǎng)的時(shí)間，我很抱歉。

當(dāng)時(shí)我在上班的時(shí)候接到了家里人的消息，是社區(qū)那邊要登記我們每個(gè)人的信息，這也是為了我們自己和社區(qū)內(nèi)所有住戶安全的事情，我當(dāng)然要積極配合了，我本來以為就是幾分鐘的事情，這樣子情況公司是不用員工請(qǐng)假的，再加上當(dāng)時(shí)也沒有客戶打電話來，所以我就直接去了休息室打電話告訴家人我最近的信息，結(jié)果沒想到花費(fèi)了快半個(gè)小時(shí)，耽誤了大量的工作，后面還聽別的同事告訴我有好幾個(gè)電話我沒有接到。

作為員工自己的工作肯定是做錯(cuò)了的，不僅僅是對(duì)公司紀(jì)律的 不重視，還是對(duì)自己工作不負(fù)責(zé)任的行為，而且我這么做非常容易讓別的同事學(xué)習(xí)我的錯(cuò)誤行為，覺得我都可以跑出去十多分鐘他們也可以，這樣子的想法是不對(duì)的，所以在這個(gè)層面上公司批評(píng)教育我也是對(duì)的，我也愿意接受。同時(shí)，我也向公司保證，以后對(duì)待工作一定要更加的用心才行，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)樗绞碌⒄`工作了。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

客服檢討書 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是我們公司里的一名客服人員，我叫xx。因?yàn)樵谛瞧谝坏闹蛋嘀校疑米噪x開了崗位一個(gè)小時(shí)，導(dǎo)致了我很多客戶的電話都沒有接到，而且持續(xù)不斷響起的電話鈴聲已經(jīng)嚴(yán)重影響到了我們公司的其他辦公人員。我現(xiàn)在也已經(jīng)意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤所在，并且在這兩天里，我已經(jīng)反思和檢討自我已經(jīng)不下一百次了。

只是現(xiàn)在才鼓起勇氣來，給領(lǐng)導(dǎo)寫了我這封誠(chéng)意十足的檢討書，希望領(lǐng)導(dǎo)看到后，能夠消消氣，原諒我的錯(cuò)誤。

至于星期一那天，我為什么會(huì)擅自離開崗位一個(gè)小時(shí)，是因?yàn)槲夷c胃炎發(fā)作了。詳細(xì)的事情經(jīng)過是這樣子的。那天，在吃中飯的時(shí)候，因?yàn)樘鞖馓珶崃?，沒有什么胃口，所以就沒有吃飯，而是跑到了商場(chǎng)里面買了一份特辣的涼面吃了，然后回公司的時(shí)候，又看到路上有賣冰檸檬水的，實(shí)在是太熱太渴，就忍不住買了一杯，一股腦的全都喝完了。完全忘記了自己的腸胃不好，不能吃這么辣的和冰的。所以到了公司里，接著上班工作的時(shí)候，我就為此之前不計(jì)后果的行為付出了代價(jià)，肚子開始一陣一陣抽痛的厲害。但是當(dāng)時(shí)我看見領(lǐng)導(dǎo)沒在辦公室，所以就沒有向他匯報(bào)，自己一個(gè)人去了廁所里面，我原本想著過一會(huì)就會(huì)好的。但是陣痛的感覺越來越強(qiáng)烈，所以痛得我當(dāng)時(shí)腦子里都不知道在想些什么，一個(gè)人就跑去了附近的診所里，讓醫(yī)生給我掉了一瓶藥水，開了一點(diǎn)藥給我，我吃完后，才覺得好了很多。但是當(dāng)我吊完水后，正準(zhǔn)備回公司的時(shí)候，我才記起來，當(dāng)天公司只有我一個(gè)客服在值班，而且我也沒有跟任何一個(gè)同事打招呼的就擅自離開工作崗位來診所了。懷揣著一顆不安的心，我來到了公司，在還沒踏進(jìn)公司里的時(shí)候，就聽到了來自我崗位上的電話鈴聲傳來。在那個(gè)時(shí)候，我就已經(jīng)很后悔自己所犯下的錯(cuò)誤。隨后，我便被領(lǐng)導(dǎo)喊進(jìn)了辦公室里挨批了一頓。

此刻我的心情依舊是十分復(fù)雜的，因?yàn)槲抑雷约阂呀?jīng)無法挽回的錯(cuò)誤，在那一個(gè)小時(shí)就不知道我們公司損失了多少單生意，也不知道影響了多少同事的工作，我只能在這里跟他們道歉，并且保證下次再也不犯這樣的錯(cuò)誤了。即使下次，我再有迫不得已要離開崗位的情況，就一定要稟報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，跟同事說一聲，把自己工作崗位上的事安排妥當(dāng)了，才能夠離開崗位。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

客服檢討書 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

從事客服工作已經(jīng)三個(gè)月了，這個(gè)月恰好過了試用期轉(zhuǎn)正了，沒想到自己在轉(zhuǎn)正之后就出現(xiàn)了這樣的問題。對(duì)于這件事情，我對(duì)自己進(jìn)行了強(qiáng)烈的自我檢討和反思，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)您的諒解，請(qǐng)您再給我一次機(jī)會(huì)！

昨天下午的時(shí)候，一名客戶來公司投訴，說在一次合作中，自己受到了不公正的待遇。至于接待這名客戶的同事是哪一位我當(dāng)時(shí)也不太了解，客戶一上來就開始罵。我當(dāng)時(shí)也一臉懵，完全不知道發(fā)生了什么。后來想一想，或許這位客戶也是被逼急了，自己的權(quán)益受到了損失，沒有地方可以申訴，所以就把火氣全部發(fā)到了我的身上。我當(dāng)時(shí)態(tài)度還算好，我自己也還算冷靜，用平和的態(tài)度撫慰他，希望他可以冷靜下來。

結(jié)果對(duì)方完全不理睬我，后面還有很多客戶需要解決問題，這名客戶一鬧，把公司整個(gè)形象都摧毀了一半，我也從來沒有遇到過這樣的情況，當(dāng)時(shí)立馬把他拉到旁邊的休息區(qū)，接待他坐下，好好聊天。結(jié)果這名客戶還沒好好說一句話，火氣又來了，直接打算開始動(dòng)手打人，我當(dāng)時(shí)也是慌了，脾氣也上來了。

我聯(lián)系了好久，都沒有找到和這位客戶對(duì)接的是哪個(gè)人，我又氣又燥，加上客戶一直喋喋不休，出口傷人。我完全忍不住了，就直接讓他出去，說現(xiàn)在我們公司暫時(shí)沒有辦法解決你的問題。然后沒想到的是，他鬧得更狠了，整個(gè)公司大廳都能聽到他的哭嚎，我真的被嚇蒙了，還好當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)出面解決，聯(lián)系到了和他對(duì)接的同事，才讓這件事情平息下來。

其實(shí)當(dāng)時(shí)也是我能力不足，自己沒有辦法處理的事情就不要固執(zhí)去處理，及時(shí)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解決，就不會(huì)給自己的工作帶來這么大的困擾了。作為一名前臺(tái)客服，態(tài)度是很重要的，這件事情真的讓我明白了無論在什么場(chǎng)合，自己都是不應(yīng)該生氣的，因?yàn)樵诠ぷ鳟?dāng)中的我不是我本人，而是代表著整個(gè)公司，因此不管怎樣，都不應(yīng)該表達(dá)自己個(gè)人的情緒，這一點(diǎn)對(duì)于我們客服人員來說是很重要的。

通過這一次教訓(xùn)我也清楚自己在什么地方缺乏了。很感謝的是這次領(lǐng)導(dǎo)沒有過分責(zé)怪我，只要我改正自己就可以了。但是我還是感到很過意不去，所以寫出這份檢討，希望能夠得到更深的諒解，讓我可以更安心，更有動(dòng)力去工作。謝謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同事的幫助，對(duì)不起大家了，以后我會(huì)加倍努力、繼續(xù)加油的。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服檢討書 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先在工作中，我不僅沒有認(rèn)真投入工作，還在下面偷偷吃瓜子，并被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)。幾天來，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來對(duì)自己放松要求，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果，也是與我們時(shí)代要求-----樹新風(fēng)，講文明，背道而行。經(jīng)過幾天的反思，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近年來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)單位的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心

其次，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知，服務(wù)行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則，工作時(shí)間我卻吃起瓜子，這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應(yīng)付思想?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好.做好呢。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無****紀(jì)律觀念，不良風(fēng)氣不文明表現(xiàn)，我們工作的提高將無從談起，服務(wù)也只是紙上談。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。

發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何意見。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

客服檢討書 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

對(duì)于這次在上班時(shí)間打私人電話被您發(fā)現(xiàn)這件事，我感到無地自容，這次的事情，真的非常抱歉，如果不是您的發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正了我這個(gè)不良的習(xí)慣，很難想象以后的工作我會(huì)怎么樣對(duì)待，也很難想象我還怎么好意思繼續(xù)在公司待下去。謝謝您的寬容大量，也謝謝您的及時(shí)扼制。

您直接通過內(nèi)部電話接到我這邊電話告訴我的時(shí)候，我的確在跟家人打電話，若不是您以這樣的方式告訴我，我真說不定會(huì)跟家人再聊一會(huì)兒，因?yàn)樵谕馊丝磥恚揖褪窃谧隹头墓ぷ饕粯?，只有您發(fā)現(xiàn)了我這個(gè)惡習(xí)，也只有您會(huì)用這樣的方式提醒我。說實(shí)話，我已經(jīng)嘗試著這樣打了幾天了，因?yàn)槲壹覂鹤釉谖疑习嗖辉诩业臅r(shí)候，總是吵著要媽媽，總是哭著跟他奶奶喊要媽媽陪他玩，每次我下班回家看見哭得兩眼通紅的兒子，我就心里特別難受，這種難受真是只有當(dāng)了父母才知道到底有多難受，也就是在這樣的情況下，我嘗試著在上班時(shí)間給家里打起了電話。

在面對(duì)哄兒子這件事上，我都忘記了我是在上班，我忘了我來公司上班的目的是什么，也忘了我該做些什么事情，直到被您發(fā)現(xiàn)了這件事，我才感到一種無地自容的羞恥感向我襲來。我怎么能在上班時(shí)間，利用職務(wù)之便，和家人打電話呢？這是一件多么自私多么小人的事情呢？要是不是被寬容的您發(fā)現(xiàn)，而是被其他好事的同事發(fā)現(xiàn)，那我現(xiàn)在是不是已經(jīng)被炒魷魚回家了呢？那到時(shí)候，我肯定會(huì)因?yàn)闊o法掙錢照顧兒子而更加無助，比無法及時(shí)哄他那種無助要無助一百倍吧。

領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)您懲罰我吧！您及時(shí)扼制了我這種行為，也請(qǐng)懲罰我這種行為吧！我已經(jīng)知道我有多么不應(yīng)該做這樣的事情了，如果您不懲罰我的話，我一定會(huì)覺得這樣的行為被發(fā)現(xiàn)也沒特別大的事了。雖然我絕對(duì)不會(huì)再在上班時(shí)間打私人電話了，但我真心還是希望您懲罰我，讓我更加記得這次教訓(xùn)，讓我連有這種苗頭都不可能，讓我也能夠心安。

這次做了這樣的事，我真的非常對(duì)不起，如果可以，我愿意自我懲罰，這個(gè)月增加一倍的任務(wù)量，不打完這些客戶的電話，不給公司增加更多的業(yè)績(jī)和客戶好感度，我就再加一個(gè)月的懲罰時(shí)間，直到我贖回相應(yīng)的信任度為止。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

客服檢討書 篇8

尊敬領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

自從我進(jìn)入公司之后，我的狀態(tài)一直都保持的很不錯(cuò)，也有很大的成長(zhǎng)。這都得感謝領(lǐng)導(dǎo)以及公司對(duì)我的培養(yǎng)，但是近段時(shí)間我個(gè)人的狀態(tài)不是很好，所以也總是做錯(cuò)了一些事情，我知道在客服這個(gè)崗位上我應(yīng)該保持一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度，這也是我一直能夠做到的事情。但是此次我卻因?yàn)樽约簯B(tài)度不好被投訴了，這讓我感到非常抱歉，也讓我感到非常的自責(zé)和羞愧。作為一名在公司三年的客服人員，這次我竟然犯了這樣的錯(cuò)誤，不僅給同事們，也給整個(gè)公司的形象帶來了嚴(yán)重不良的影響。在此我要沉重的反省自己的錯(cuò)誤，并且向公司，向領(lǐng)導(dǎo)，向各位同事真摯的道歉！對(duì)不起大家！給大家?guī)砝_了！

昨天下午的時(shí)候，有一名客戶由于工地上的一些問題直接來了公司，到的時(shí)候我招待了他，他當(dāng)時(shí)一直想見我們的經(jīng)理，但是經(jīng)理上午去外地開會(huì)了，也趕不回來，他便認(rèn)為我們故意不讓他見經(jīng)理，脾氣就有點(diǎn)不好了，就開始吼了。因?yàn)槭俏乙恢闭写乃?，所以我?dāng)時(shí)嚇到了，他非常生氣，以至于想打人的那種。其實(shí)工地上的問題不是很大，我當(dāng)時(shí)也在耐心的跟他說明問題，但是他怎么都不聽。當(dāng)時(shí)公司其他人都有事去了，也沒有人可以幫得上我，所以就只能我跟他解釋，后來他說要見這個(gè)工地的負(fù)責(zé)人，但那時(shí)那個(gè)負(fù)責(zé)人已經(jīng)辭職了，因?yàn)檫@個(gè)工地確實(shí)也有一些久了。所以也沒有辦法讓他們見面。這時(shí)候客戶就完全忍不住了，直接對(duì)我發(fā)火，我當(dāng)時(shí)確實(shí)也有點(diǎn)脾氣了。因?yàn)檫@名客戶一直都沒有聽我的解釋，并且只認(rèn)定讓我們公司為這次小錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，從未想過其他的解決方案。所以我的耐心也被磨光了，我自己的脾氣也有點(diǎn)不好了，就對(duì)他說了幾句不太好聽的話。他當(dāng)時(shí)被我氣得直接走掉了。然后就出現(xiàn)了后面被投訴的現(xiàn)象。

我承認(rèn)這件事情中是我做的不太對(duì)，我也不應(yīng)該這么沖動(dòng)，不應(yīng)該對(duì)他說那樣的話，讓他對(duì)我們的印象更不好了，也給其他的同事們帶來了一些不好的影響。這件事情是我全部的責(zé)任，我愿意接受任何的懲罰，我以后也會(huì)慢慢的改正過來，不再這樣做事了。這次我或許讓很多人失望了，我也希望大家再給我一些諒解，我也一定會(huì)糾正自己，不再重蹈覆轍。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服檢討書 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

真是非常的羞愧，自己作為一名公司的工作人員，作為一名客服，不能及時(shí)的完成自己的工作，還要花費(fèi)自己一定的時(shí)間給您寫這個(gè)檢討書，更是因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤和疏忽導(dǎo)致公司的信譽(yù)以及工作都造成了嚴(yán)重的影響，我也非常的后悔，但是也正是因?yàn)樽约褐牢疫@次犯下的錯(cuò)誤是非常的嚴(yán)重的，所以我才會(huì)想要就這次的事件向您和工作作出檢討，也對(duì)這次的錯(cuò)誤作出反思，希望可以求的您和公司或多或少的原諒，同時(shí)，也希望自己可以徹底的意識(shí)到這次的錯(cuò)誤，認(rèn)真的吸取這次錯(cuò)誤所帶來的教訓(xùn)，并且在之后的工作當(dāng)中也可以避免這樣的錯(cuò)誤的發(fā)生。

因?yàn)樽约荷习嗟臅r(shí)候沒有在自己的工作崗位上工作，也沒有盡職盡責(zé)的完成自己的工作，我對(duì)此感到非常的抱歉，也因?yàn)樽约旱脑蚨鴮?dǎo)致客戶的問題沒有及時(shí)的得到解決，我深知客服工作人員的工作職責(zé)，所以我也知道自己在工作的時(shí)候，在客服時(shí)間就應(yīng)該在自己的工作崗位上面盡心盡力的工作，幫助客戶解決他們所有遇到的問題和難題，將他們所有不懂的地方及時(shí)的答復(fù)他們，不要讓顧客等很久，一直以來，迅速的解決顧客一切的問題也是我們客服人員所應(yīng)該要做的，但是這一次，我卻沒有做好，沒有及時(shí)的完成自己的工作，也沒有及時(shí)的回復(fù)顧客的問題，這些也都是因?yàn)樽约涸谏习嗟臅r(shí)間，沒有安心的待在自己的工作崗位導(dǎo)致的，對(duì)此我也感到非常的愧疚，我知道自己的做法是錯(cuò)誤的，從自己打算離開自己的工作崗位的時(shí)候，我就開始意識(shí)到如果發(fā)生這樣的事情就是自己大錯(cuò)特錯(cuò)了，但是自己始終抱有一絲的僥幸心理，也正是因?yàn)樽约核枷肷系腻e(cuò)誤，自己才會(huì)發(fā)生這樣的錯(cuò)誤。

在這個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生之后，我就對(duì)自己的做法進(jìn)行了深刻的反思，同時(shí)也對(duì)自己錯(cuò)誤在自己的心里做出了檢討，所以我也希望自己可以向公司和您做出檢討，對(duì)不起，辜負(fù)了你們的信任和期待，我也很愧疚，我也在此保證，自己今后一定會(huì)認(rèn)真的改正自己的錯(cuò)誤，完善自己的缺點(diǎn)，對(duì)自己做法上的錯(cuò)誤和思想上的錯(cuò)誤都及時(shí)的改正，并且對(duì)自己的工作要有一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)，也請(qǐng)公司和公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)改過自新的機(jī)會(huì)，讓我在之后的工作上面向你們證明，你們不會(huì)信錯(cuò)人的，我一定會(huì)加倍努力的工作的。

此致

敬禮！

檢討人：XXX

20XX年X月X日

客服檢討書 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

這次我在工作上犯下了一些錯(cuò)，導(dǎo)致讓公司整體的環(huán)境都受到了影響，對(duì)于這件事而言，我是沒有辦法為自己辯解的，我現(xiàn)在唯一能做的就是不斷的檢討自己，爭(zhēng)取以后不再發(fā)生這樣的問題，也不再讓自己受到這種事情的影響，耽誤了自己的工作進(jìn)程，也影響了自己的工作狀態(tài)。所以我在此還是要對(duì)大家首先說一聲對(duì)不起，是我沒有做好自己的工作，讓大家受到了困擾，真的很抱歉，在此祈求大家能夠諒解和包容！

昨天中午的時(shí)候，我家里出了一點(diǎn)事情，所以我下班之后就急急忙忙趕回去了，原本想著在下午上班之前能夠趕回來的，但是家里的事情又沒有處理好，各種紛紛擾擾的，我也就忘記了時(shí)間了，當(dāng)我處理好之后再看時(shí)間時(shí)，才發(fā)現(xiàn)下午已經(jīng)上班了半個(gè)小時(shí)了，當(dāng)我趕到公司的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)直接把我叫了過去，批評(píng)了我一次。

我確實(shí)沒有重視自己的工作紀(jì)律，作為一名客服，崗位空缺是一件非常嚴(yán)重的事情，如果有客戶聯(lián)系不到人，那么公司的名譽(yù)不也被我損害了嗎？幸運(yùn)的是這次我的缺崗并沒有給公司帶來財(cái)產(chǎn)損失，但對(duì)其他方面的影響一點(diǎn)兒也不小，更是對(duì)公司的紀(jì)律環(huán)境帶來了沉重的打擊。我是這件事情的源頭，我應(yīng)該承擔(dān)是，所以我會(huì)毫無怨言的去承擔(dān)這一切的責(zé)任，雖然我知道自己可能并不能承擔(dān)這次所有的責(zé)任，但是我愿意在這里承諾，我一定會(huì)改正自己，不會(huì)再出現(xiàn)這樣的問題，我也能夠向大家保證，我會(huì)在今后的工作上繼續(xù)努力，加倍去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，以此來彌補(bǔ)我這次帶給公司的損失和不良影響。

通過這件事情，我也再一次的認(rèn)識(shí)到了在崗的重要性，以前有時(shí)候自己沒有那么細(xì)心去發(fā)現(xiàn)這些問題，而這次當(dāng)我真實(shí)的經(jīng)歷了之后，我才發(fā)現(xiàn)這件事情的嚴(yán)重性，我也才知道自己的缺陷。我作為公司一名已經(jīng)工作了兩年的員工，更應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到，在工作時(shí)間里，我們應(yīng)該一心一意去對(duì)待，千萬不能因?yàn)閯e的事情而讓我們的工作受到了影響，這并非是一個(gè)很好的現(xiàn)象。

做任何事情，我們都要專一，就算有一些突發(fā)情況，我們也應(yīng)該做好后備計(jì)劃，一面讓自己的工作受到了影響。所以我這次確實(shí)錯(cuò)了，也錯(cuò)的很無知，希望能過得到領(lǐng)導(dǎo)的諒解，我也會(huì)以此為動(dòng)力，在今后的路上繼續(xù)前行的！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服檢討書 篇11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

這件事我必須要好好跟您檢討下自己，我作為客服在上班時(shí)間不在崗位上，這難以想象這會(huì)給公司帶來多么大的麻煩，我現(xiàn)在知道自己的這種行為是嚴(yán)重的、錯(cuò)誤的了，對(duì)不起，我不該做出這樣的事情的，我會(huì)跟您詳細(xì)的反省自己的錯(cuò)誤，只希望您可以給我這個(gè)新人一個(gè)機(jī)會(huì)，我不想因?yàn)檫@件事就丟掉自己的工作，之前是我沒有意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，現(xiàn)在我是懂了，那么我就不可能再做出離崗的事情，除非我真的不想要這份工作了，不在乎自己的工資了。

回顧錯(cuò)誤：

今天上午我按理說我是在自己的崗位上一直接受客戶的電話的，幫他們解決問題，一般都是對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在著疑惑，需要得到一個(gè)解釋，我們的存在就是他們跟公司的中間人，非常的重要，但是我今天因?yàn)槲遗笥汛螂娫捊o我了，我就放下自己的耳機(jī)，開啟到勿擾的模式，一般這是需要在中午去吃飯休息的時(shí)候，才開啟的，因?yàn)殚_啟之后就相當(dāng)于我整個(gè)人離開崗位了，有人打電話過來也不會(huì)牽到我這邊來了。本來今天就是周六，很多的客服放假休息，僅有的幾個(gè)客服我還走了，他們根本就忙不過來，導(dǎo)致客戶打電話進(jìn)來一直提示人工座機(jī)前忙，請(qǐng)稍后再撥。而我卻是在公司的樓頂開開心心的跟女朋友打著電話，根本就沒注意到時(shí)間，不知不覺就一個(gè)小時(shí)過去了，等我回到崗位上，您已經(jīng)在等我了，看著那么多雙眼睛看著我，我就知道自己不得了了，我可以第一次跟領(lǐng)導(dǎo)您這么近距離的站著，沒想到竟然就是因?yàn)樽约悍稿e(cuò)了，我明顯的可以看到您的臉色，一下子就黑了下來。

總結(jié)錯(cuò)誤：

1、對(duì)自己的崗位職責(zé)沒有做到重視，不得擅自離崗，這是在入職必須了解的條例之上的，我自己也是知道有這么一回事的，但是我卻沒有放在心中，總覺得煩那么一次兩次是沒關(guān)系的，這就是心態(tài)上的錯(cuò)誤。

2、沒有上進(jìn)心，一般來說，客服都是想著沖業(yè)績(jī)，能多解決兩個(gè)客戶就多解決兩個(gè)，這樣把自己的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)搞上去之后，自己的工資自然就高了，但是我卻絲毫沒有這樣的想法，我巴不得沒有人來在我，巴不得人都到他們那邊去。這樣的想法也是非常的不對(duì)。

領(lǐng)導(dǎo)，這次的事情是我的不對(duì)，但是我真心的懇求您，給我一次機(jī)會(huì)，您在接下來的一個(gè)月內(nèi)多觀察我的工作表現(xiàn)，要是還不滿意，我就老老實(shí)實(shí)的離職，不再給您添麻煩，您看如何，您都這么批評(píng)我了，我要是還不知悔改，我也沒必要留下了。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

客服檢討書 篇12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

對(duì)于此次我在工作中擅自離開崗位的事情，我真的感到很抱歉！這是我第一次犯下這樣的錯(cuò)誤，所以對(duì)此并沒有什么了解。但是當(dāng)我聽了您的批評(píng)之后，我深刻的感受到，自己行為是多么的糟糕！不僅違反了公司的規(guī)定，更是將公司的服務(wù)招牌差點(diǎn)摔在手里！真的非常的抱歉！

在認(rèn)識(shí)了這個(gè)錯(cuò)誤之后，我也對(duì)公司的要求進(jìn)行了一遍又一遍的閱讀和反思。在這之后，我更加清楚的認(rèn)識(shí)到自己在工作中犯下的問題究竟是多么的嚴(yán)重！盡管我并不是有意犯下這個(gè)錯(cuò)誤！但是作為公司的一員，我卻對(duì)工作的規(guī)定不夠了解！這也是非常嚴(yán)重的一點(diǎn)錯(cuò)誤！對(duì)此，我感到非常的慚愧！

通過反思，我認(rèn)識(shí)到了自己的幾點(diǎn)問題，現(xiàn)總結(jié)如下，如有不足或問題，望您指出：

首先，不用思考我都能看出自己在紀(jì)律上有著極大的問題！作為一名員工，我對(duì)公司的紀(jì)律非常的輕視，這不僅導(dǎo)致我對(duì)在工作的時(shí)候不夠嚴(yán)謹(jǐn)，甚至?xí)p易的犯下一些嚴(yán)重的錯(cuò)誤！盡管在自己工作的日子以來并沒有犯下過這些錯(cuò)誤，但是就像是這次！我因?yàn)閷?duì)規(guī)定的不了解，導(dǎo)致意外造成了錯(cuò)誤的出現(xiàn)！這也是不允許的！

其次，是我對(duì)工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)！工作期間，不能離開崗位我也是大概知道的。但是我卻忽略了心中的謹(jǐn)慎，導(dǎo)致犯下了這樣的錯(cuò)誤！現(xiàn)在想想，如果我當(dāng)時(shí)能問問同事，能向您請(qǐng)個(gè)假！那么也不會(huì)在導(dǎo)致接下來的麻煩！

反思過后，我真的感到很抱歉，自己進(jìn)入公司也有一段時(shí)間了，但是卻沒有認(rèn)識(shí)到自己身上有這樣多的問題！這是因?yàn)槲野灿诂F(xiàn)狀，不知道反省自己所造成的！如果我能夠更嚴(yán)格的要求自己一些，那也不會(huì)偶遇這么多的問題出現(xiàn)！對(duì)此，我感到萬分的慚愧。

但是既然在這次的事情中，我受到了您的指點(diǎn)，也通過自己的反思認(rèn)識(shí)到了問題！那么我就不能放任自己繼續(xù)在這些問題上犯錯(cuò)！不能讓自己繼續(xù)這么散漫下去！

我會(huì)努力，我會(huì)改變，讓自己在工作中成為一名出色的客服！希望領(lǐng)導(dǎo)能相信我，能給我一次，重新在工作中為公司貢獻(xiàn)力量的機(jī)會(huì)！我一定會(huì)加倍努力，嚴(yán)格要求，絕不會(huì)在紀(jì)律上再出現(xiàn)問題！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服檢討書 篇13

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我在客服的崗位工作里頭，沒有認(rèn)真盡責(zé)的去為客戶做好服務(wù)，反而由于自己的不認(rèn)真導(dǎo)致客戶的問題一直沒有得到很妥善的解決，沒有做好跟進(jìn)也是讓客戶著急，我被投訴也是自己工作出了問題所導(dǎo)致的，我也是要反省，并在此檢討。

客服的工作里面，公司也是有要求的，而且客戶的問題，不是去回答了，然后交給其他的同事去做就夠了，要做好跟進(jìn)，其實(shí)這也是工作的要求，但是我確是沒有做到，問題的原因也是自己對(duì)于工作的要求沒有去達(dá)到要求，做了就沒有去管后面的，之前其實(shí)自己也是有做好跟進(jìn)，但是隨著工作自己熟悉了，也是有些懶散，覺得同事會(huì)去做好，而且客戶的很多問題也是小問題，但是此次的客戶脾氣卻是沒有那么的好，雖然處理了，但是一直沒有得到反饋也是讓客戶不清楚具體的情況，而自己工作不到位，也是導(dǎo)致了投訴的發(fā)生，我也是在這次事情中清楚自己的確做的不夠認(rèn)真，和之前相比也是要去作出改變才行，而不是在這個(gè)崗位上覺得做了事情就夠了，也是不去學(xué)習(xí)，不去成長(zhǎng)，最后也是可能會(huì)被淘汰掉的，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)我也是要記在心里。

回顧此次不認(rèn)真的工作，我也是在反思里面看到自己?jiǎn)栴}出現(xiàn)，要去積極的解決，而且也是要不斷的去改進(jìn)自己的工作，去做好優(yōu)化，也是不能再這樣懶散下去了，對(duì)于客戶的問題也是要做好跟進(jìn)，既然工作的要求有，那么我就要必須盡責(zé)的做好，而且客服本來也是需要如此去做，才能更好的去服務(wù)好客戶的，我的問題我也是看到了，會(huì)在以后改變的，同時(shí)也是要積極的去學(xué)習(xí)，不斷的提升自己服務(wù)的態(tài)度和能力，讓自己不僅僅只是做好本崗位就夠了，其實(shí)職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)很大，如果你不去努力，那么不但機(jī)會(huì)來了，會(huì)得不到，同時(shí)也是容易被新人所取代的，我也是回想起之前剛來公司的時(shí)候，那種努力的姿態(tài)，自己要去做到才行，同時(shí)之后更為積極的工作，才能讓自己抓住機(jī)會(huì)，去得到更多收獲。

領(lǐng)導(dǎo)，錯(cuò)誤我也是意識(shí)到了，我會(huì)改進(jìn)，也是會(huì)給客戶道歉，自己以后的工作要認(rèn)真的去做好，不再犯錯(cuò)，同時(shí)我也是相信自己能在以后取得更好的成績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)努力的，也是不會(huì)再讓你操心，會(huì)做好崗位工作。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

客服檢討書 篇14

尊敬的老板：

您好！

真是很抱歉，最終還是和這個(gè)客戶吵起來了，最終我還是沒能忍住我的脾氣。我知道這都不是我可以用來作為與客戶吵架的理由，畢竟我們做的是客服這個(gè)事情，友善的與客戶溝通是作為一個(gè)客服最起碼的要求，而我最終還是沒能達(dá)到。但真的還是希望跟您講一講這個(gè)背后的故事。

不瞞您說，這個(gè)客戶不止一次要挾我，要給我們店差評(píng)了。我以為上次我把他說服后，他也就不會(huì)再在我們店買東西，再來無理取鬧了，沒想到他又來了！他來我們店買東西，我是很開心的，可是每次他買東西就要找我們客服無理取鬧，好像吃定了我們作為客服不敢跟他叫板似的故意挑我們的刺，找我們的麻煩。老板，您要是不相信我的一面之詞，您可以去問問其他的客服人員，看看這個(gè)客戶是不是買兩次東西，兩次都找我們客服麻煩，幾次三番的找我們客服說，我們客服也是換了一個(gè)又一個(gè)的跟他說好話，可是他聽不進(jìn)去，好像每次來我們店都是為了找我們麻煩，而不是買東西的！

上次最后我是怎么說服他的呢？是給他少了一半的錢，那一半的錢是我自己貼進(jìn)去的，我為得就是要和和氣氣的把這個(gè)“菩薩”送走，讓他不影響我們店的評(píng)星，也讓他消停。沒想到他買完了那次，這次又來了，說不定正是因?yàn)槲医o他便宜了那一半價(jià)錢，讓他嘗到了甜頭，又回頭來買我們店的東西了！他的賬號(hào)一在我們客服系統(tǒng)里面響動(dòng)，我們客服就七嘴八舌地說開了，都不想接他的茬。沒辦法，我作為客服部的部長(zhǎng)，我沒辦法不擔(dān)起這個(gè)責(zé)任去跟他交談，于是我就去了，去之前我還開玩笑讓其他客服記下我的“遺言”。沒想到真如我所料的，最終我還是跟他吵了起來。面對(duì)那樣的客戶，我沒辦法克制自己的脾氣，我沒辦法放下自己的自尊去委屈自己，您可以看看我跟他的聊天記錄，看看他在與我們客服共同的時(shí)候用的那些詞語那些句子，您就知道我對(duì)他的描述毫不夸張了！

憤也泄完了，您可以對(duì)我這次的吵架做出該有的懲罰了。身為客服部部長(zhǎng)與客戶爭(zhēng)吵起來，是我自己的情商不夠，是我自己的修養(yǎng)還沒修煉到家，也是我沒有給其他客服做出好的榜樣，我很抱歉。如果您因?yàn)檫@個(gè)客戶一定要炒我魷魚，我也不會(huì)說什么，因?yàn)楫吘刮沂强头强蛻?，但還是希望您查明真相之后再做決定懲罰我！

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

客服檢討書 篇15

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

原本在最美好一周的開始，在輕松愉悅的早會(huì)上，當(dāng)我們要迎接快樂和憧憬時(shí)，卻被一個(gè)投訴我服務(wù)態(tài)度差的電話給擾亂了。當(dāng)時(shí)我確實(shí)是一度抬不起頭，十分尷尬，羞愧的恨不得立馬找個(gè)地方躲起來。但是當(dāng)我們遇到問題時(shí)，不是逃避，而是要更加積極地面對(duì)。如果我們一再的逃避問題，我們就會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)，不會(huì)有任何的長(zhǎng)進(jìn)。也會(huì)給更多人帶來麻煩，甚至?xí)衔覀冞@個(gè)大集體的后腿。這次教訓(xùn)說大不大說小不小，但無論它的大小，我們都要把它揪出來，然后消滅掉。

我回想了一下，這次打電話投訴我的那位客戶，是上次商場(chǎng)咨詢過我的一位阿姨。因?yàn)楫?dāng)時(shí)商場(chǎng)在做一個(gè)中小型活動(dòng)，客流量特別大，前來前臺(tái)咨詢的人也特別多，甚至是排成了一條小小的長(zhǎng)龍。從上午開始，就開始有人咨詢，更多的是一些阿姨叔叔們，因?yàn)檫@次活動(dòng)主要就是針對(duì)他們舉辦的。從早上九點(diǎn)到下午四點(diǎn)，我一直保持良好的溝通速度和處理態(tài)度，一絲不茍的做好自己的工作。但是時(shí)間太長(zhǎng)了的緣故，確實(shí)心里有些焦躁。因?yàn)榇蟛糠值氖迨灏⒁虃儨贤ㄆ饋泶_實(shí)很困難，我的微笑也越來越難笑起來了。直到后來五點(diǎn)左右時(shí)，我確實(shí)足夠疲憊了，當(dāng)天也沒有人來換班，一直是我還有一名同事兩個(gè)人頂著。

結(jié)果在他們的排隊(duì)中還出現(xiàn)了一些小插曲，有人想要插隊(duì)，被一個(gè)阿姨指責(zé)了，然后吵起來了。這個(gè)投訴我的阿姨當(dāng)時(shí)想借這個(gè)機(jī)會(huì)插隊(duì)到前臺(tái)讓我先給她處理。我當(dāng)時(shí)看著好混亂的場(chǎng)面確實(shí)很氣憤，明明因?yàn)椴尻?duì)吵起來，卻還是有人要插隊(duì)，所以我的態(tài)度就很不好的跟那個(gè)阿姨說，麻煩你去后面。然后她就罵罵咧咧的走了。我也沒有想到會(huì)有這樣的結(jié)果。但確實(shí)是我工作上的疏漏。作為一名前臺(tái)客服人員，用微笑面對(duì)客戶是我們的宗旨，我卻忘記了這件事情，頭昏腦漲的對(duì)顧客開始表達(dá)不滿了。真的很抱歉，我沒有展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)，給大家給商場(chǎng)帶來麻煩了，真的很抱歉！

這次事情也在一個(gè)態(tài)度的層面上點(diǎn)醒了我，在我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，其?shí)就是在不斷的鍛煉著我們的修養(yǎng)，尤其是作為一名客服，更是考驗(yàn)我們的工作能力和心理壓力。只有保持一顆平常心，才能把微笑送給每一位客戶，也才會(huì)讓每位客戶滿意，因此，我會(huì)在今后的工作生活中，改正這個(gè)缺點(diǎn)，更好的去達(dá)到一個(gè)更高的工作水準(zhǔn)，不再讓領(lǐng)導(dǎo)們失望！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

2025客服檢討書怎么寫11篇

如何在檢討書名稱中簡(jiǎn)明扼要的陳述自己的犯罪事實(shí)呢？做好檢討書的書寫是形成良好習(xí)慣的基礎(chǔ)，以下的內(nèi)容“客服檢討書怎么寫”是幼兒教師教育網(wǎng)小編特意為您準(zhǔn)備的，在您使用一種新產(chǎn)品時(shí)請(qǐng)告訴您的朋友是如何的有效！

客服檢討書怎么寫 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是貴公司的一名客服人員。我在此寫下這篇接線客服檢討書，向您匯報(bào)我在工作中的問題，并表示我對(duì)這些問題負(fù)責(zé)并希望能夠改進(jìn)。

首先，我反思了自己在接線客服工作中的不足之處。在某些情況下，我在為客戶提供服務(wù)時(shí)，無法保持冷靜和耐心。有時(shí)候，客戶會(huì)出現(xiàn)一些惡劣的情緒，或是不禮貌的口氣，我就會(huì)情緒激動(dòng)，回應(yīng)不當(dāng)。這種行為對(duì)于解決問題和維護(hù)客戶滿意度是不利的。我認(rèn)識(shí)到，作為接線客服，我必須要有更好的情緒控制能力，以及更高的專業(yè)水平。

其次，我深感自己在溝通能力上還有很大的提升空間。有時(shí)我在解答客戶問題時(shí)使用了行話或?qū)I(yè)術(shù)語，導(dǎo)致客戶無法理解。我也曾發(fā)現(xiàn)自己在表達(dá)能力方面有一些問題，不能很好地將問題和解決方案清楚地傳達(dá)給客戶。這些錯(cuò)誤表現(xiàn)直接影響了客戶對(duì)公司服務(wù)的認(rèn)可度。我深為自己的這些問題感到慚愧，并且決心努力提高自己的溝通能力，以更好地為客戶服務(wù)。

另外，我也意識(shí)到在工作中有時(shí)候缺乏細(xì)心和耐心?？蛻舻膯栴}有時(shí)比較復(fù)雜，需要細(xì)致的詢問和了解。但是出于時(shí)間等各種壓力，我在某些情況下，可能會(huì)出現(xiàn)草率對(duì)待客戶問題的情況。這樣不僅不能解決客戶問題，還會(huì)導(dǎo)致客戶對(duì)公司服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑。我完全理解這種行為對(duì)客戶和公司形象的不利影響，我會(huì)對(duì)自己的這種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度進(jìn)行反省，并制定措施改正。

最后，我也反思了自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和技能方面的不足。作為一名接線客服，我應(yīng)該對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有充分的了解，以便能夠更好地為客戶提供幫助和解答問題。但是，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)某些產(chǎn)品了解不足，導(dǎo)致我在處理相關(guān)問題時(shí)不能達(dá)到客戶的期望。我意識(shí)到，要成為一名卓越的接線客服，我必須加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能，在日常工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

在檢討了自己不足之處的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到改進(jìn)的重要性。我將采取以下措施來改進(jìn)自己：

1. 提高情緒控制能力，保持冷靜和耐心，不因客戶的不禮貌行為而激動(dòng)回應(yīng)。

2. 提升溝通能力，用簡(jiǎn)單明了的語言解答客戶問題，并確?？蛻衾斫狻?/p>

3. 盡可能為每個(gè)客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，認(rèn)真聽取客戶問題，并給予專業(yè)的幫助。

4. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，熟悉公司產(chǎn)品，并積極主動(dòng)地尋求解決方案。

我深知改進(jìn)不是一蹴而就的過程，但我保證會(huì)努力實(shí)踐這些改進(jìn)措施，提高自己作為一名接線客服的素質(zhì)和能力。

感謝您給予我檢討的機(jī)會(huì)，并對(duì)我今后的工作給予指導(dǎo)和監(jiān)督。我將積極面對(duì)問題，不斷改進(jìn)自己，為貴公司的客戶提供更好的服務(wù)。

此致

敬禮

（你的名字）

客服檢討書怎么寫 篇2

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是公司的客員服XXX，在公司工作這么多年，昨天是我第一次犯那樣大的錯(cuò)誤，由于我工作的失誤，導(dǎo)致公司受到不小的影響，差點(diǎn)被投訴，我對(duì)您和公司表示我最大的歉意。如今對(duì)我作為客服員工的工作失誤做如下檢討：

首先，我是公司的一個(gè)門面，我接受來訪的電話，應(yīng)當(dāng)是要禮貌、微笑對(duì)待的，但是我由于那天的心情不好，所以對(duì)剛打進(jìn)來的電話，在聽到來客的各種詢問，我感到了厭煩，因此就對(duì)客戶兇了一些，并且看法極度不好，把客戶罵了一頓，導(dǎo)致客戶對(duì)我們公司很有怨言，這都源于我對(duì)待工作和私人事情沒有分清晰，把不好的心情帶帶工作中來，是我工作的失誤。我很對(duì)不起公司始終以來對(duì)我們客服員工的培訓(xùn)，公司在對(duì)我們培訓(xùn)的.時(shí)分就說過，客戶是我們的“”，我們要服務(wù)好他們，做好客服的工作，但是我違反了當(dāng)時(shí)培訓(xùn)時(shí)承諾的話。

第二，我這幾天的心情始終就不好，當(dāng)意識(shí)到自己的心情不是特別好的時(shí)分，我沒有按時(shí)去平復(fù)好它，就始終放著讓它發(fā)酵，致使在今天的工作中顯現(xiàn)了這樣的錯(cuò)誤，把全部的不好的心情垃圾都發(fā)泄在了客戶的身上。我作為一名服務(wù)人員，是不應(yīng)當(dāng)有如此的事情顯現(xiàn)在工作中的，這是對(duì)自己的工作沒有負(fù)到責(zé)任，也是違反自己工作的原則，在客戶沒有對(duì)我們有造成損害，我們根本都是服務(wù)者，對(duì)他們極盡溫順和禮貌本身就是我們客服人員的職責(zé)，是不答應(yīng)在客戶面前顯現(xiàn)這樣的情況的。但我昨天真的是把自己工作的原則給忘了，只記得自己的委屈和不平，這是最不應(yīng)當(dāng)?shù)?。工作是工作，個(gè)人是個(gè)人，我理應(yīng)分清晰的，任何的工作都不行以帶著個(gè)人的因素去做，否則就是對(duì)那一份工作的不尊重。

所以我今天對(duì)自己工作上所造成的失誤我會(huì)負(fù)責(zé)任，客戶那邊我也會(huì)去賠禮賠禮，我自己的失誤應(yīng)當(dāng)由我自己去解決好它，而不是由公司替我背鍋。我很愧疚作為公司的員工在經(jīng)過這么多年的工作以及培訓(xùn)了那么屢次，我今天還犯這種錯(cuò)誤，愧對(duì)公司給我的一切福利和激勵(lì)。這次的工作失誤我明白自己應(yīng)當(dāng)怎么去做，還請(qǐng)希望領(lǐng)導(dǎo)您可以諒解我，我還是希望可以在公司連續(xù)工作。

此致

敬禮！

檢討人：XXX

20xx年XX月XX日

客服檢討書怎么寫 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是我們公司里的一名客服人員，我叫xx。因?yàn)樵谛瞧谝坏闹蛋嘀?，我擅自離開了崗位一個(gè)小時(shí)，導(dǎo)致了我很多客戶的電話都沒有接到，而且持續(xù)不斷響起的電話鈴聲已經(jīng)嚴(yán)重影響到了我們公司的其他辦公人員。我現(xiàn)在也已經(jīng)意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤所在，并且在這兩天里，我已經(jīng)反思和檢討自我已經(jīng)不下一百次了。

只是現(xiàn)在才鼓起勇氣來，給領(lǐng)導(dǎo)寫了我這封誠(chéng)意十足的檢討書，希望領(lǐng)導(dǎo)看到后，能夠消消氣，原諒我的錯(cuò)誤。

至于星期一那天，我為什么會(huì)擅自離開崗位一個(gè)小時(shí)，是因?yàn)槲夷c胃炎發(fā)作了。詳細(xì)的事情經(jīng)過是這樣子的。那天，在吃中飯的時(shí)候，因?yàn)樘鞖馓珶崃耍瑳]有什么胃口，所以就沒有吃飯，而是跑到了商場(chǎng)里面買了一份特辣的涼面吃了，然后回公司的時(shí)候，又看到路上有賣冰檸檬水的，實(shí)在是太熱太渴，就忍不住買了一杯，一股腦的全都喝完了。完全忘記了自己的腸胃不好，不能吃這么辣的和冰的。所以到了公司里，接著上班工作的時(shí)候，我就為此之前不計(jì)后果的行為付出了代價(jià)，肚子開始一陣一陣抽痛的厲害。但是當(dāng)時(shí)我看見領(lǐng)導(dǎo)沒在辦公室，所以就沒有向他匯報(bào)，自己一個(gè)人去了廁所里面，我原本想著過一會(huì)就會(huì)好的。但是陣痛的感覺越來越強(qiáng)烈，所以痛得我當(dāng)時(shí)腦子里都不知道在想些什么，一個(gè)人就跑去了附近的診所里，讓醫(yī)生給我掉了一瓶藥水，開了一點(diǎn)藥給我，我吃完后，才覺得好了很多。但是當(dāng)我吊完水后，正準(zhǔn)備回公司的時(shí)候，我才記起來，當(dāng)天公司只有我一個(gè)客服在值班，而且我也沒有跟任何一個(gè)同事打招呼的就擅自離開工作崗位來診所了。懷揣著一顆不安的心，我來到了公司，在還沒踏進(jìn)公司里的時(shí)候，就聽到了來自我崗位上的電話鈴聲傳來。在那個(gè)時(shí)候，我就已經(jīng)很后悔自己所犯下的錯(cuò)誤。隨后，我便被領(lǐng)導(dǎo)喊進(jìn)了辦公室里挨批了一頓。

此刻我的心情依舊是十分復(fù)雜的，因?yàn)槲抑雷约阂呀?jīng)無法挽回的錯(cuò)誤，在那一個(gè)小時(shí)就不知道我們公司損失了多少單生意，也不知道影響了多少同事的工作，我只能在這里跟他們道歉，并且保證下次再也不犯這樣的錯(cuò)誤了。即使下次，我再有迫不得已要離開崗位的情況，就一定要稟報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，跟同事說一聲，把自己工作崗位上的事安排妥當(dāng)了，才能夠離開崗位。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

客服檢討書怎么寫 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我由于一些事情，沒有在崗位上，也是客戶的電話進(jìn)來，我沒有接聽，導(dǎo)致耽擱了工作，我也是要對(duì)我這次沒有在崗位的情況來說下，并且也是要好好的檢討。

不能這樣子不在自己的崗位上工作，而是需要認(rèn)真的來在上班的時(shí)間里，接聽好客戶的電話，作為客服，我真的有事要離開，也是要掛起，不能讓電話進(jìn)來，不然這樣的話，也是影響了客戶找我，并且也是沒辦法分給其他的同事，這個(gè)操作的流程我也是清楚的，但是這次我也是著急，所以沒有操作，就離開了位置，這樣是不應(yīng)該的，本來就不是太忙的時(shí)段，如果我掛起了，那么客戶電話進(jìn)來，也是會(huì)分配給其他的客服，不會(huì)影響到客戶的事情，但我卻并沒有這樣做，也是系統(tǒng)自動(dòng)的接聽了，導(dǎo)致客戶卻沒有聽到我的回復(fù)，也不清楚什么情況，也是領(lǐng)導(dǎo)路過的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了，才幫我解決了問題。

我回到座位也是看到了領(lǐng)導(dǎo)在等待著我，問我什么情況，我也是非常的懊惱，這是非?；A(chǔ)的操作，但是我卻遺忘了，也是我對(duì)待工作是不夠認(rèn)真的，要認(rèn)真的來做事情，即使是有急事，也是要在崗位上，如果不在，就要把自己的電話聯(lián)系掛起，避免系統(tǒng)把客戶的來電給接進(jìn)來，真的我很懊惱，怎么就犯了這樣的錯(cuò)誤，我也是要和客戶說對(duì)不起，雖然領(lǐng)導(dǎo)也是已經(jīng)接近了，但是如果長(zhǎng)時(shí)間的我不在，或者領(lǐng)導(dǎo)剛好沒路過的話，也是會(huì)給客戶留下不好的映像，怎么接聽了他的電話，卻不說話，客戶也是不知道我們的接聽系統(tǒng)是怎么回事的，反而會(huì)是覺得我們工作沒有做好，甚至可能還會(huì)投訴我，那樣也是很不好的，這次我也是急著處理一件事情，然后就離開了崗位。

如果再有這樣的情況，我也是必須要掛起，不能讓系統(tǒng)把客戶的電話接了進(jìn)來，這個(gè)操作無論是自己有多么的忙碌，都是不能忘記了的，而且平時(shí)的時(shí)候也是必須要在崗位上，不能松懈，公司讓我們來做事情，那么我也是要為客戶去好好的服務(wù)，而不是說在這個(gè)崗位上，卻不怎么做事情，那樣也是非常不好的。下次我也是不會(huì)再這樣了，也是希望領(lǐng)導(dǎo)原諒我這次的錯(cuò)誤，以后我會(huì)在崗位上好好的來做好客服工作的，不會(huì)再犯這樣低級(jí)的錯(cuò)誤了。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服檢討書怎么寫 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

上班時(shí)間不在崗很容易令等待的客戶產(chǎn)生焦慮的情緒，若是因?yàn)樽约翰辉趰彽淖龇▽?dǎo)致本想買房的客戶離開無疑是種重大的損失，所以當(dāng)部門領(lǐng)導(dǎo)因此批評(píng)自己的時(shí)候也讓我在內(nèi)心覺得十分懊惱，盡管只是暫時(shí)離崗卻因?yàn)椴辉诘臅r(shí)間太長(zhǎng)以至于讓客戶感到不滿，須知任何客戶都要保持較好的服務(wù)態(tài)度才能夠在工作中得到對(duì)方的認(rèn)可，所以我覺得這次上班時(shí)間不在崗的做法的確有些對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)的栽培。

作為房地產(chǎn)客服應(yīng)該在工作中做好客戶隨時(shí)會(huì)聯(lián)系或來訪的準(zhǔn)備，若是在客戶來訪的時(shí)候發(fā)現(xiàn)公司沒有任何人接待的話無疑會(huì)因此感到不滿，明明客服工作如此重要卻不認(rèn)真對(duì)待很容易會(huì)因此遭受損失，可惜的是這次不在崗的事情意味著我沒有將客服工作放在心上，若非如此的話我怎會(huì)如此不重視客戶的到來以至于沒有做好客服工作，得益于部門領(lǐng)導(dǎo)的呵斥讓我明白上班時(shí)間不在崗很容易造成不好的影響，無論是房地產(chǎn)公司的收益還是客戶的評(píng)價(jià)都有可能因此降低。

另外我得意識(shí)到自己的做法很容易影響到同為客服人員的同事們，雖然是因?yàn)榕R時(shí)有事才不得不離崗卻也不能夠離開太長(zhǎng)時(shí)間，否則因此影響到自身工作的完成只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到失望罷了，作為客服人員自然不能夠目光如此短淺以至于影響到自身工作的完成，若是因?yàn)樽陨淼碾x崗導(dǎo)致其他員工效仿的話無疑會(huì)對(duì)部門的發(fā)展造成嚴(yán)重的損失，得知這種后果的可能性以后還是應(yīng)該端正工作態(tài)度并在上班期間堅(jiān)守崗位。

須知我在客服工作中還有著很多可以發(fā)展的空間自然不能夠自尋煩惱，以后我應(yīng)該在上班時(shí)間堅(jiān)守在崗位上并用心對(duì)待每一個(gè)客戶，即便臨時(shí)有事需要外出也要及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系并找人暫時(shí)接替自身的工作，若是面對(duì)問題既不向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備也沒有堅(jiān)守崗位很容易給客戶造成不少的印象，若是因?yàn)樽陨淼牟回?fù)責(zé)導(dǎo)致房地產(chǎn)公司的發(fā)展受到影響也會(huì)令人愧疚萬分，作為員工應(yīng)該具備重要的大局觀并在離崗前考慮到上班時(shí)間不在崗將會(huì)造成多么嚴(yán)重的后果。

上班期間應(yīng)該在崗位上做好客服工作才能夠不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在毫無成就的情況下便犯下如此嚴(yán)重的后果自然要懂得從中吸取教訓(xùn)，至少應(yīng)該道歉認(rèn)錯(cuò)讓領(lǐng)導(dǎo)明白自己不會(huì)再做出上班時(shí)間不在崗的事情，而且我會(huì)始終堅(jiān)守在崗位上并為了房地產(chǎn)公司的發(fā)展做好自身的客服工作。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服檢討書怎么寫 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在這份檢討書的開始，我首先要給領(lǐng)導(dǎo)說一聲抱歉，我對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)，我辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。因?yàn)槲易蛱旆噶艘粋€(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤，我在上班的時(shí)間里睡著了，因?yàn)檫@個(gè)錯(cuò)誤不僅耽誤了我很多的工作，還對(duì)其他同事影響不好。所以在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我進(jìn)行了了批評(píng)教育過后，我立馬做出了反思，我現(xiàn)在已經(jīng)深刻的領(lǐng)悟到了自己的錯(cuò)誤所在，便給領(lǐng)導(dǎo)寫了這份檢討書。

在來到公司上班以后，犯了很多錯(cuò)誤，但是在錯(cuò)誤過后，領(lǐng)導(dǎo)依然選擇相信我，依然愿意給我機(jī)會(huì)。這更加讓我覺得我必須要對(duì)自己的這次的錯(cuò)誤做出深刻的檢討。

我雖然只是公司里一名小小的客服人員，但是我在公司里的職責(zé)還是很重大的。公司的平臺(tái)這么大這么知名，而且公司每天在線上的成交量都要達(dá)到上千單，所以我們客服每天的工作也不輕松，每時(shí)每刻都會(huì)有客戶在線上過來問問題，我們也要即使的回答他。特別是一些售后問題，我們要及時(shí)進(jìn)行解決，所以作為一個(gè)客服，我必須要時(shí)時(shí)刻刻都保持一個(gè)清醒的狀態(tài)來面對(duì)我的工作。但是在昨天中午，我不但沒有及時(shí)的查看客戶給我發(fā)的信息，我還在我自己的崗位上因?yàn)閷?shí)在太困了就睡著了。犯了一個(gè)這么低級(jí)，不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。

雖然我睡著的時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這么短的時(shí)間里，就很有可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)損失很多客戶資源，損失很多錢財(cái)。所以我以后一定不會(huì)再在公司的上班時(shí)間里睡著了。無論有多么困，無論有多么想睡覺，我都要想辦法讓自己清醒過來，都一定要堅(jiān)守在自己的崗位上，直到下班的最后一秒。

公司里每個(gè)月發(fā)工資給我，不是讓我過來睡覺的，也不是讓我白拿工資的。而是需要我每一分每一秒的守在工作崗位上，需要我認(rèn)真努力的工作來回報(bào)公司的。

通過這一次我對(duì)在上班的時(shí)間里睡覺錯(cuò)誤的檢討，我發(fā)現(xiàn)了自己身上存在著許許多多的毛病。比如說，我在工作的時(shí)候，不夠?qū)Ｐ?，不夠用心；我在完成任?wù)的時(shí)候，不夠認(rèn)真；我在上班的時(shí)候，我的工作態(tài)度不夠端正，我的責(zé)任心也不夠強(qiáng)等等這些問題，我都要在以后的工作中多加改正，多加完善。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

客服檢討書怎么寫 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

對(duì)于此次我在工作中擅自離開崗位的事情，我真的感到很抱歉！這是我第一次犯下這樣的錯(cuò)誤，所以對(duì)此并沒有什么了解。但是當(dāng)我聽了您的批評(píng)之后，我深刻的感受到，自己行為是多么的糟糕！不僅違反了公司的規(guī)定，更是將公司的服務(wù)招牌差點(diǎn)摔在手里！真的非常的抱歉！

在認(rèn)識(shí)了這個(gè)錯(cuò)誤之后，我也對(duì)公司的要求進(jìn)行了一遍又一遍的閱讀和反思。在這之后，我更加清楚的認(rèn)識(shí)到自己在工作中犯下的問題究竟是多么的嚴(yán)重！盡管我并不是有意犯下這個(gè)錯(cuò)誤！但是作為公司的一員，我卻對(duì)工作的規(guī)定不夠了解！這也是非常嚴(yán)重的一點(diǎn)錯(cuò)誤！對(duì)此，我感到非常的慚愧！

通過反思，我認(rèn)識(shí)到了自己的幾點(diǎn)問題，現(xiàn)總結(jié)如下，如有不足或問題，望您指出：

首先，不用思考我都能看出自己在紀(jì)律上有著極大的問題！作為一名員工，我對(duì)公司的紀(jì)律非常的輕視，這不僅導(dǎo)致我對(duì)在工作的時(shí)候不夠嚴(yán)謹(jǐn)，甚至?xí)p易的犯下一些嚴(yán)重的錯(cuò)誤！盡管在自己工作的日子以來并沒有犯下過這些錯(cuò)誤，但是就像是這次！我因?yàn)閷?duì)規(guī)定的不了解，導(dǎo)致意外造成了錯(cuò)誤的出現(xiàn)！這也是不允許的！

其次，是我對(duì)工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)！工作期間，不能離開崗位我也是大概知道的。但是我卻忽略了心中的謹(jǐn)慎，導(dǎo)致犯下了這樣的錯(cuò)誤！現(xiàn)在想想，如果我當(dāng)時(shí)能問問同事，能向您請(qǐng)個(gè)假！那么也不會(huì)在導(dǎo)致接下來的麻煩！

反思過后，我真的感到很抱歉，自己進(jìn)入公司也有一段時(shí)間了，但是卻沒有認(rèn)識(shí)到自己身上有這樣多的問題！這是因?yàn)槲野灿诂F(xiàn)狀，不知道反省自己所造成的！如果我能夠更嚴(yán)格的要求自己一些，那也不會(huì)偶遇這么多的問題出現(xiàn)！對(duì)此，我感到萬分的慚愧。

但是既然在這次的事情中，我受到了您的指點(diǎn)，也通過自己的反思認(rèn)識(shí)到了問題！那么我就不能放任自己繼續(xù)在這些問題上犯錯(cuò)！不能讓自己繼續(xù)這么散漫下去！

我會(huì)努力，我會(huì)改變，讓自己在工作中成為一名出色的客服！希望領(lǐng)導(dǎo)能相信我，能給我一次，重新在工作中為公司貢獻(xiàn)力量的機(jī)會(huì)！我一定會(huì)加倍努力，嚴(yán)格要求，絕不會(huì)在紀(jì)律上再出現(xiàn)問題！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服檢討書怎么寫 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我認(rèn)真反省自己，深深地醒悟，對(duì)自己的行為深感愧疚和不安。在此，我想對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一次深刻的檢討，并將我的反思結(jié)果向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。報(bào)告如下： 作為客服部的員工，在公司形象窗口部，我必須為這種不合理的言論和行為道歉。我知道因?yàn)槲覀儾荒芗皶r(shí)處理客戶的包裹，客戶很不滿意，向客服部投訴。 , 該事件對(duì)公司形象造成了一定的負(fù)面影響。

從我進(jìn)入xxx客服部的第一天起，領(lǐng)導(dǎo)就孜孜不倦地告訴我我們工作的特殊性和重要性。我們的言行將直接面對(duì)客戶，面對(duì)我們。天哪，任何顧客在店里不滿意或受委屈，都會(huì)回到客服部投訴。我們需要一個(gè)好的解決方案，讓客戶滿意的回報(bào)，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展，雖然每天上班前，我總是要對(duì)自己說，你現(xiàn)在不僅代表你，還有整個(gè)客戶服務(wù)部門。您的微笑服務(wù)將直接為公司形象加分，但今天我仍然無法及時(shí)處理客戶包裹。在此，我給各位領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)深刻的回顧。

懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)接受我的誠(chéng)懇檢閱，督促糾正，請(qǐng)相信我。為了自己在大商新商城更好的發(fā)展，我會(huì)在以后的工作中努力工作，確保以后不再出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤。

之所以會(huì)發(fā)生上述事件，我認(rèn)為有必要吸取以上教訓(xùn)。

1：客服再忙，也要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

2：客戶多樣化，質(zhì)量也有高有低。因此，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦刑幚砜蛻敉对V時(shí)，要說話委婉，注意技巧。

3：堅(jiān)定不移的正確認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”。請(qǐng)記住，客戶的不理解意味著我們的工作不夠細(xì)致，客戶的不滿意意味著我們的工作不積極。

以上是我個(gè)人的評(píng)論，不全面，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng)。

此致，

致敬！

審稿人：xxx

xx, xx, 20xx

客服檢討書怎么寫 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我認(rèn)真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門，我必須為這次不理智的言語舉動(dòng)而道歉，我知道由于我們不能及時(shí)處理好顧客存包，引起顧客不滿并對(duì)客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負(fù)面影響。

從我進(jìn)入xxx客服部工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來，我們的一言一行將直接面對(duì)顧客，面對(duì)我們的上帝，顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前，我總要對(duì)自己說，你現(xiàn)在不僅僅代表你，更代表整個(gè)客服部，你的微笑服務(wù)將會(huì)給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時(shí)處理好顧客存包事情，在此，我向領(lǐng)導(dǎo)們作出深刻檢討。

我忠心的懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)檢討，并能來監(jiān)督我，指正我，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。為自己在大商新瑪特由更好的發(fā)展，我會(huì)在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會(huì)在出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤，如有在犯，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重罰。

以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

1：不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

2：顧客是多種多樣的，素質(zhì)也是有高低。所以，我們?cè)诮窈蠊ぷ髦刑幚眍櫩屯对V時(shí)說話要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。

3：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，顧客的不滿意就是我們工作的不積極。

以上是我個(gè)人的檢討書說的不全面，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng)。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

客服檢討書怎么寫 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

作為公司售后的客服，本來應(yīng)該是友善的去給客戶處理解決問題的，即使客戶的態(tài)度怎么樣差，那也是工作上的一個(gè)事情，但是我卻沒有控制住自己的情緒，反而是和客戶吵了起來，我的態(tài)度太差，也是被客戶投訴了，這件事我是有錯(cuò)的，我在這里檢討。

雖然說客戶的確說了一些難聽的話語，但是其實(shí)針對(duì)的不是我，而是想發(fā)泄下情緒，想解決問題，可是我卻也情緒爆發(fā)了，完全沒考慮到此時(shí)的我，不是一個(gè)人，也不是和客戶聊天的而已，而是公司的售后客服這一個(gè)身份，我應(yīng)該按照售后的原則，禮貌的去回應(yīng)，不要被他的情緒所影響到，可我卻并沒有做到，反而把脾氣帶到了工作之中來，不但如此，我在和客戶吵完之后，后續(xù)客戶的服務(wù)，我也是沒有做好，帶著一個(gè)情緒在做，也是影響了其他客戶的一個(gè)體驗(yàn)，雖然沒有投訴我，但是我而今想想，也是后面的幾個(gè)客戶寬宏大量沒有太多的和我計(jì)較，但我卻知道我這樣做的方式是損害公司形象的。

作為一名售后的客服，很多方面都是需要去注意的，特別是服務(wù)的態(tài)度更是要好，本來找我們的客戶就是產(chǎn)品遇到了問題，或者有一些想要咨詢的問題，可是我卻還用不好的態(tài)度去回復(fù)，那么客戶也是會(huì)覺得我們并不重視售后，覺得我們公司的產(chǎn)品不但不好，服務(wù)也做得糟糕，那樣的話，口碑也是沒有了的。在工作之中，我的態(tài)度是非常重要的，這次的問題，也是表現(xiàn)了我在處理問題上太過于情緒化了，其實(shí)客戶的問題很好解決，我根本沒必要和客戶去吵架，他說的話，我別往心里去就行了，但是現(xiàn)在這樣的情況也是我不想要的，我也是感到特別的后悔，當(dāng)初怎么就沒有好好的控制住自己的情緒，發(fā)生這種事情，我而今也是很懊惱，我也是知道，為了以后不再發(fā)生這種情況，我必須是要在態(tài)度上端正過來，不能再這樣情緒化了。

作為售后客服，必須要專業(yè)一些，不能被客戶的情緒影響到，而是要認(rèn)真專業(yè)的去幫客戶解決問題，而不是被客戶的情緒帶了，導(dǎo)致自己的情緒出問題，在態(tài)度上就沒做好，那么很難再去為客戶服務(wù)，幫客戶解決問題了，領(lǐng)導(dǎo)我也是知道錯(cuò)了，我以后一定會(huì)控制自己的情緒，不再犯這種錯(cuò)誤了，態(tài)度一定會(huì)好的來給客戶處理問題。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服檢討書怎么寫 篇11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

從事客服工作已經(jīng)三個(gè)月了，這個(gè)月恰好過了試用期轉(zhuǎn)正了，沒想到自己在轉(zhuǎn)正之后就出現(xiàn)了這樣的問題。對(duì)于這件事情，我對(duì)自己進(jìn)行了強(qiáng)烈的自我檢討和反思，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)您的諒解，請(qǐng)您再給我一次機(jī)會(huì)！

昨天下午的時(shí)候，一名客戶來公司投訴，說在一次合作中，自己受到了不公正的待遇。至于接待這名客戶的同事是哪一位我當(dāng)時(shí)也不太了解，客戶一上來就開始罵。我當(dāng)時(shí)也一臉懵，完全不知道發(fā)生了什么。后來想一想，或許這位客戶也是被逼急了，自己的權(quán)益受到了損失，沒有地方可以申訴，所以就把火氣全部發(fā)到了我的身上。我當(dāng)時(shí)態(tài)度還算好，我自己也還算冷靜，用平和的態(tài)度撫慰他，希望他可以冷靜下來。

結(jié)果對(duì)方完全不理睬我，后面還有很多客戶需要解決問題，這名客戶一鬧，把公司整個(gè)形象都摧毀了一半，我也從來沒有遇到過這樣的情況，當(dāng)時(shí)立馬把他拉到旁邊的休息區(qū)，接待他坐下，好好聊天。結(jié)果這名客戶還沒好好說一句話，火氣又來了，直接打算開始動(dòng)手打人，我當(dāng)時(shí)也是慌了，脾氣也上來了。

我聯(lián)系了好久，都沒有找到和這位客戶對(duì)接的是哪個(gè)人，我又氣又燥，加上客戶一直喋喋不休，出口傷人。我完全忍不住了，就直接讓他出去，說現(xiàn)在我們公司暫時(shí)沒有辦法解決你的問題。然后沒想到的是，他鬧得更狠了，整個(gè)公司大廳都能聽到他的哭嚎，我真的被嚇蒙了，還好當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)出面解決，聯(lián)系到了和他對(duì)接的同事，才讓這件事情平息下來。

其實(shí)當(dāng)時(shí)也是我能力不足，自己沒有辦法處理的事情就不要固執(zhí)去處理，及時(shí)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解決，就不會(huì)給自己的工作帶來這么大的困擾了。作為一名前臺(tái)客服，態(tài)度是很重要的，這件事情真的讓我明白了無論在什么場(chǎng)合，自己都是不應(yīng)該生氣的，因?yàn)樵诠ぷ鳟?dāng)中的我不是我本人，而是代表著整個(gè)公司，因此不管怎樣，都不應(yīng)該表達(dá)自己個(gè)人的情緒，這一點(diǎn)對(duì)于我們客服人員來說是很重要的。

通過這一次教訓(xùn)我也清楚自己在什么地方缺乏了。很感謝的是這次領(lǐng)導(dǎo)沒有過分責(zé)怪我，只要我改正自己就可以了。但是我還是感到很過意不去，所以寫出這份檢討，希望能夠得到更深的諒解，讓我可以更安心，更有動(dòng)力去工作。謝謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同事的幫助，對(duì)不起大家了，以后我會(huì)加倍努力、繼續(xù)加油的。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

最新對(duì)客服檢討書(集錦10篇)

即便是長(zhǎng)大了的現(xiàn)在，相信檢討書對(duì)我們來說可能都寫過。如果犯錯(cuò)行為的性質(zhì)十分嚴(yán)重，寫檢討書還不足以彌補(bǔ)，?如何打造一封優(yōu)秀的檢討書？從大量閱讀中小編認(rèn)為“對(duì)客服檢討書”是最有價(jià)值的文章之一，建議您將本網(wǎng)頁收藏以便隨時(shí)學(xué)習(xí)！

對(duì)客服檢討書 篇1

我因?yàn)樵诠ぷ鞯臅r(shí)候打電話破壞了工司的正常秩序，我感到非常后悔，之前的我會(huì)犯這種錯(cuò)誤，完全是因?yàn)椴徽J(rèn)真，沒有調(diào)整好自己的工作態(tài)度，思想認(rèn)識(shí)還未到位，一時(shí)的錯(cuò)誤，它令我懊悔不已!但是這個(gè)處罰給我敲響了警鐘，我幡然醒悟，理解到無規(guī)矩不成方圓，犯了錯(cuò)誤就要受到處罰，所以處罰下達(dá)以后，我沒有怨天尤人，而是潛心從自己身上找錯(cuò)誤，查不足，經(jīng)過一段時(shí)間深刻的反醒，我對(duì)自己犯的錯(cuò)誤感到后悔莫及，工作上犯錯(cuò)誤的檢討書。

我沒有一點(diǎn)悲傷的接受了上司的處罰-----反省一天，這一天我明確了自己的錯(cuò)誤，在靜靜的思考后我明白了一個(gè)道理，我的行為是不對(duì)的!

思想上，我重新檢討自己，堅(jiān)持從認(rèn)識(shí)上，從觀念上轉(zhuǎn)變，要求上進(jìn)，關(guān)心集體，關(guān)心他人，多和優(yōu)秀同事接觸，交流。

紀(jì)律上，現(xiàn)在我一定要比以前要有了很大改變，現(xiàn)在的我對(duì)自己的言行，始終保持嚴(yán)格的約束，不但能遵守公司的紀(jì)律，更加懂得了身為一名職工哪些是可以做的，哪些是不可以做的。

學(xué)習(xí)上，我可以不避困難，自始至終為掌握更多知識(shí)，使自己的素質(zhì)全面得到提升，為公司做更多事!

我想再對(duì)我的行為做一個(gè)檢討，我打電話是不對(duì)的，同時(shí)還影響了同事們，大家在同時(shí)看著我的時(shí)候我的感覺也是痛苦的，同事們有的驚嚇，有的憤怒，有的嬉笑，我完全浪費(fèi)了大家的寶貴時(shí)間，我是個(gè)對(duì)自己和對(duì)他人不負(fù)責(zé)的人，我有愧與大家!

但我深深明的到：人無完人，每個(gè)人都有自己做錯(cuò)事的時(shí)候，重要的是自己犯了錯(cuò)誤后如何改過自身，所以此后，我一定嚴(yán)格要求自己。

工作是打電話對(duì)我們的工作是百害而無一利的。

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，和我個(gè)人的反省，保證以后不會(huì)再出現(xiàn)此類的情況了，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的原因來破壞公司的紀(jì)律，這次造成的影響我向大家表示歉意，對(duì)不起，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我處罰我愿意接受，請(qǐng)給我一個(gè)改過的機(jī)會(huì)，并請(qǐng)大家原諒我一次。我在以后的工作中一定加倍努力，對(duì)公司多做貢獻(xiàn)，來彌補(bǔ)這次的過錯(cuò)。請(qǐng)大家相信我。檢討書：20xx年xx月xx日　

對(duì)客服檢討書 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

近幾個(gè)月以來，客服部的工作做的十分不好，影響了客戶關(guān)系也影響了商場(chǎng)的形象，幾天來，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向商場(chǎng)全體同事做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

1、責(zé)任心不夠。對(duì)待客戶提出的問題重視不夠，上報(bào)的問題跟蹤時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)上報(bào)問題沒有認(rèn)真對(duì)待，對(duì)待部門員工關(guān)心不夠，只是他們問了我才會(huì)告訴他們問題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì)，哪里應(yīng)該怎么做。學(xué)會(huì)包庇員工這點(diǎn)不對(duì)，不應(yīng)該總說員工的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)該及時(shí)批評(píng)員工的缺點(diǎn)。

2、部門管理不規(guī)范。首先是自己沒有以身作則，沒有起到表率的作用，對(duì)部門人員沒有嚴(yán)格要求，往往總是看到部門員工的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，只是提了一下，沒能讓他們及時(shí)認(rèn)清自己的缺點(diǎn)，指出了他們的缺點(diǎn)也沒有想辦法幫助改正，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好，有時(shí)過于放松，有時(shí)不能認(rèn)真對(duì)待工作。致使部門人員的工作態(tài)度較差。

3、人才培養(yǎng)。對(duì)部門人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門人員成長(zhǎng)較慢，這是我的責(zé)任，部門人員流動(dòng)較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調(diào)走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，在這方面是我思想認(rèn)識(shí)不夠，張總說的對(duì)，應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應(yīng)該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。

4、自身能力問題。本人自身成長(zhǎng)較慢，缺乏市場(chǎng)意識(shí)和客戶溝通經(jīng)驗(yàn)，雖然在公司5年，但是沒有正式去實(shí)施過一個(gè)市縣的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。沒有把握好與客戶交流溝通的機(jī)會(huì)。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。做一個(gè)全面復(fù)合型人才。

通過會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯(cuò)誤，讓我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足，我錯(cuò)在哪里，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長(zhǎng)起來。我會(huì)已行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

對(duì)客服檢討書 篇3

尊敬的公司經(jīng)理：

您好！

我是公司客服員工xxx，今天是來認(rèn)錯(cuò)的，我在工作的時(shí)候我出現(xiàn)了不應(yīng)該出現(xiàn)的工作失誤情況，這對(duì)于我們這種面對(duì)客戶的工作是不能出現(xiàn)的，但是我沒有處理好，所以出現(xiàn)了工作上的失誤，因此我向經(jīng)理您檢討我失誤。

我今天上午還像往常一樣工作，按照每天的流程在弄客服，可是就在上午時(shí)間過了一半的時(shí)候，忽然來了一個(gè)客戶電話，我本來是照常接起，準(zhǔn)備等待客戶的問題的，但是那個(gè)客戶第一句話就是把我罵一頓，在我都還沒有反應(yīng)過來的時(shí)候，他已經(jīng)坡口大罵了，等我回過神來問他有什么問題，我可以盡我的職責(zé)幫忙解決，可是不管我怎么好聲好氣的問話和回話，他都不聽我說，那我脾氣也來了，被他刺激，我也就跟他在電話里對(duì)罵起來了，全然忘記了我的工作是什么，我要遵守的規(guī)定又是什么，只一心想要把這場(chǎng)仗罵贏。結(jié)果因?yàn)槲业穆曇籼?，?dāng)時(shí)正憤怒著，都把自己存在的環(huán)境忘記了，只破口就回罵，然后就把同事和經(jīng)理您吸引過來了，而我也被這樣的情況搞得頭昏腦漲的。

您來了之后，我都還沒有停止，一直到把對(duì)方給罵到回不了，雖然嘴仗打贏了，可是我也被您狠狠罵了一頓的，您阻止了我，我也同時(shí)被弄了處分，可是當(dāng)時(shí)心里還是不舒服，我什么都沒有做，就被罵，心情肯定不能好，可是事實(shí)上，我是一個(gè)員工，就理應(yīng)服務(wù)客戶，雖然對(duì)方做的也不對(duì)，但不是我沒有禮貌罵回去的理由，這不是一個(gè)客服員工該做的事情。我后面也反省過了，知道自己當(dāng)時(shí)不應(yīng)該不找人就這樣的。我這樣的性格要是傳出去，就是給公司丟人，會(huì)把公司的業(yè)績(jī)降低的，因?yàn)槲业奶幚聿划?dāng)。

我現(xiàn)在想起來，都覺得很荒.唐，我一時(shí)的忍不了，導(dǎo)致變成了現(xiàn)在的現(xiàn)狀，經(jīng)理只是給予處分而已，已經(jīng)是最小的處罰了。而我造成的結(jié)果卻不是什么好的，經(jīng)理都親自賠禮道歉了，我的行為造成這樣大的事情，讓我心里很愧疚，我不知道應(yīng)該怎么去彌補(bǔ)這個(gè)失誤。我當(dāng)時(shí)要是沉住氣找同事或者您幫忙，就不會(huì)造成如此局面了，應(yīng)該能夠處理好的。

現(xiàn)在我知道事情已經(jīng)造成，就沒有辦法再去挽回什么了，那我就只能求得您的原諒，希望可以繼續(xù)相信我以后可以做好客服工作。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

對(duì)客服檢討書 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

對(duì)于這次在上班時(shí)間打私人電話被您發(fā)現(xiàn)這件事，我感到無地自容，這次的事情，真的非常抱歉，如果不是您的發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正了我這個(gè)不良的習(xí)慣，很難想象以后的工作我會(huì)怎么樣對(duì)待，也很難想象我還怎么好意思繼續(xù)在公司待下去。謝謝您的寬容大量，也謝謝您的及時(shí)扼制。

您直接通過內(nèi)部電話接到我這邊電話告訴我的時(shí)候，我的確在跟家人打電話，若不是您以這樣的方式告訴我，我真說不定會(huì)跟家人再聊一會(huì)兒，因?yàn)樵谕馊丝磥?，我就是在做客服的工作一樣，只有您發(fā)現(xiàn)了我這個(gè)惡習(xí)，也只有您會(huì)用這樣的方式提醒我。說實(shí)話，我已經(jīng)嘗試著這樣打了幾天了，因?yàn)槲壹覂鹤釉谖疑习嗖辉诩业臅r(shí)候，總是吵著要媽媽，總是哭著跟他奶奶喊要媽媽陪他玩，每次我下班回家看見哭得兩眼通紅的兒子，我就心里特別難受，這種難受真是只有當(dāng)了父母才知道到底有多難受，也就是在這樣的情況下，我嘗試著在上班時(shí)間給家里打起了電話。

在面對(duì)哄兒子這件事上，我都忘記了我是在上班，我忘了我來公司上班的目的是什么，也忘了我該做些什么事情，直到被您發(fā)現(xiàn)了這件事，我才感到一種無地自容的羞恥感向我襲來。我怎么能在上班時(shí)間，利用職務(wù)之便，和家人打電話呢？這是一件多么自私多么小人的事情呢？要是不是被寬容的您發(fā)現(xiàn)，而是被其他好事的同事發(fā)現(xiàn)，那我現(xiàn)在是不是已經(jīng)被炒魷魚回家了呢？那到時(shí)候，我肯定會(huì)因?yàn)闊o法掙錢照顧兒子而更加無助，比無法及時(shí)哄他那種無助要無助一百倍吧。

領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)您懲罰我吧！您及時(shí)扼制了我這種行為，也請(qǐng)懲罰我這種行為吧！我已經(jīng)知道我有多么不應(yīng)該做這樣的事情了，如果您不懲罰我的話，我一定會(huì)覺得這樣的行為被發(fā)現(xiàn)也沒特別大的事了。雖然我絕對(duì)不會(huì)再在上班時(shí)間打私人電話了，但我真心還是希望您懲罰我，讓我更加記得這次教訓(xùn)，讓我連有這種苗頭都不可能，讓我也能夠心安。

這次做了這樣的事，我真的非常對(duì)不起，如果可以，我愿意自我懲罰，這個(gè)月增加一倍的任務(wù)量，不打完這些客戶的電話，不給公司增加更多的業(yè)績(jī)和客戶好感度，我就再加一個(gè)月的懲罰時(shí)間，直到我贖回相應(yīng)的信任度為止。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

對(duì)客服檢討書 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

上班時(shí)間不在崗很容易令等待的客戶產(chǎn)生焦慮的情緒，若是因?yàn)樽约翰辉趰彽淖龇▽?dǎo)致本想買房的客戶離開無疑是種重大的損失，所以當(dāng)部門領(lǐng)導(dǎo)因此批評(píng)自己的時(shí)候也讓我在內(nèi)心覺得十分懊惱，盡管只是暫時(shí)離崗卻因?yàn)椴辉诘臅r(shí)間太長(zhǎng)以至于讓客戶感到不滿，須知任何客戶都要保持較好的服務(wù)態(tài)度才能夠在工作中得到對(duì)方的認(rèn)可，所以我覺得這次上班時(shí)間不在崗的做法的確有些對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)的栽培。

作為房地產(chǎn)客服應(yīng)該在工作中做好客戶隨時(shí)會(huì)聯(lián)系或來訪的準(zhǔn)備，若是在客戶來訪的時(shí)候發(fā)現(xiàn)公司沒有任何人接待的話無疑會(huì)因此感到不滿，明明客服工作如此重要卻不認(rèn)真對(duì)待很容易會(huì)因此遭受損失，可惜的是這次不在崗的事情意味著我沒有將客服工作放在心上，若非如此的話我怎會(huì)如此不重視客戶的到來以至于沒有做好客服工作，得益于部門領(lǐng)導(dǎo)的呵斥讓我明白上班時(shí)間不在崗很容易造成不好的影響，無論是房地產(chǎn)公司的收益還是客戶的評(píng)價(jià)都有可能因此降低。

另外我得意識(shí)到自己的做法很容易影響到同為客服人員的同事們，雖然是因?yàn)榕R時(shí)有事才不得不離崗卻也不能夠離開太長(zhǎng)時(shí)間，否則因此影響到自身工作的完成只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到失望罷了，作為客服人員自然不能夠目光如此短淺以至于影響到自身工作的完成，若是因?yàn)樽陨淼碾x崗導(dǎo)致其他員工效仿的話無疑會(huì)對(duì)部門的發(fā)展造成嚴(yán)重的損失，得知這種后果的可能性以后還是應(yīng)該端正工作態(tài)度并在上班期間堅(jiān)守崗位。

須知我在客服工作中還有著很多可以發(fā)展的空間自然不能夠自尋煩惱，以后我應(yīng)該在上班時(shí)間堅(jiān)守在崗位上并用心對(duì)待每一個(gè)客戶，即便臨時(shí)有事需要外出也要及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系并找人暫時(shí)接替自身的工作，若是面對(duì)問題既不向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備也沒有堅(jiān)守崗位很容易給客戶造成不少的印象，若是因?yàn)樽陨淼牟回?fù)責(zé)導(dǎo)致房地產(chǎn)公司的發(fā)展受到影響也會(huì)令人愧疚萬分，作為員工應(yīng)該具備重要的大局觀并在離崗前考慮到上班時(shí)間不在崗將會(huì)造成多么嚴(yán)重的后果。

上班期間應(yīng)該在崗位上做好客服工作才能夠不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在毫無成就的情況下便犯下如此嚴(yán)重的后果自然要懂得從中吸取教訓(xùn)，至少應(yīng)該道歉認(rèn)錯(cuò)讓領(lǐng)導(dǎo)明白自己不會(huì)再做出上班時(shí)間不在崗的事情，而且我會(huì)始終堅(jiān)守在崗位上并為了房地產(chǎn)公司的發(fā)展做好自身的客服工作。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

對(duì)客服檢討書 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

對(duì)于我這樣的一個(gè)客服來說這次犯下了這種錯(cuò)誤是十分嚴(yán)重的。作為一名客服就要遵守公司的規(guī)章制度，不做出違反規(guī)定的事情，而我卻沒有做到，反而在本應(yīng)該工作的時(shí)間私自離開自己的崗位導(dǎo)致出現(xiàn)這種錯(cuò)誤。我想犯下了這種錯(cuò)誤的我不是一個(gè)合格的客服，如果是一個(gè)合格的客服是一定不會(huì)做出這樣的事情，而是會(huì)好好的工作，時(shí)刻堅(jiān)守自己的崗位，為公司做出自己的貢獻(xiàn)。但是我卻在工作的時(shí)候不再自己的崗位上，耽誤了自己的工作，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我的期望，我為此感到十分的抱歉。如果可以出重新來過的話，我是一定不會(huì)這樣做的，而是會(huì)好好的工作，不辜負(fù)大家對(duì)我的新人，做一個(gè)勤勞工作的客服。

而我這次做出了這樣的問題我想還是我自己的心理出現(xiàn)了問題，非但沒有因?yàn)楣ぷ鞯臅r(shí)間越久，經(jīng)驗(yàn)積累的越多而變得謹(jǐn)慎，反而開始松懈起來，認(rèn)為自己只是暫時(shí)離開崗位不會(huì)發(fā)現(xiàn)任何的錯(cuò)誤，也正是懷著這種僥幸心理這次才會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，否則我想我肯定還是會(huì)堅(jiān)守自己的崗位，做好自己的工作。但我這次離開崗位其實(shí)也是有原因的，當(dāng)然也并不是狡辯只是想和領(lǐng)導(dǎo)您說一下，畢竟不管有什么原因，提前和領(lǐng)導(dǎo)您說一下，請(qǐng)示一下是很有必要的，不然都私自離崗哪公司的規(guī)章制度不是等同于無。

我這次離開的原因說來也簡(jiǎn)單，當(dāng)時(shí)距離晚上下班還有好幾個(gè)小時(shí)，而那個(gè)時(shí)候的我雖然吃了中飯，但也還是餓了。我也是一直在猶豫要不要去買東西墊一下肚子，因?yàn)槲业哪c胃一直有問題，所以我也不太敢讓自己餓著。在經(jīng)過一番心理斗爭(zhēng)之后我還是決定去買東西吃，當(dāng)然也有一部分原因是認(rèn)為自己就算短時(shí)間離開一下崗位也沒有什么問題，之后還是能夠回到公司繼續(xù)工作。但讓我沒想到的是在我離開沒多久領(lǐng)導(dǎo)您就過來視察，然后發(fā)現(xiàn)了我不在崗位上，當(dāng)然這也是我自己的問題，如果我提前和您說肯定就不會(huì)有事了，但當(dāng)時(shí)也是覺得就這么一會(huì)您不會(huì)過來，就算不說也沒事。但現(xiàn)在回想起來我是真的非常后悔，自己居然做出了這么愚蠢的行為。我保證以后不會(huì)在發(fā)生這種事情了，就算有什么不得已的原因我也是一定提前和您說請(qǐng)個(gè)假，再出去，讓自己成為一個(gè)遵守公司規(guī)章制度的好員工。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

對(duì)客服檢討書 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

非常抱歉，這次我對(duì)待顧客的態(tài)度的確是太差了，連我自己都在與顧客交談的過程中都感受到了，但因?yàn)楹妹孀?，直接就把話給顧客懟回去了，現(xiàn)在想想，真是后悔不已。

這次會(huì)跟顧客鬧成這樣，也是因?yàn)轭櫩筒幌衿綍r(shí)的顧客那樣對(duì)我有所尊重，這個(gè)顧客一上來就不把我們客服當(dāng)人看，我實(shí)在氣不過了才會(huì)站出來向他懟回去?？墒乾F(xiàn)在想想，這怎么說都是我們商場(chǎng)的錯(cuò)，畢竟顧客就是上帝，顧客來我們這消費(fèi)，首先是信任我們，他們才會(huì)過來的，我這樣的態(tài)度簡(jiǎn)直是把顧客趕出門外一樣，實(shí)在是太糟糕了！我愿意為我這一次的沖動(dòng)付出任何代價(jià)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不用手下留情。

有一句是說“只有在被惹急了時(shí)候才可以看出一個(gè)人的修養(yǎng)”。的確，從這件事情上來看，我的確是沒有修養(yǎng)到家，我承認(rèn)，這方面我真的還需要努力，還需要學(xué)習(xí)。作為一個(gè)客服，本就是要把為人民服務(wù)擺在中心來行動(dòng)的，我卻因?yàn)轭櫩偷牟蛔鹬囟惨圆蛔鹬厮姆绞饺ソ哟櫩?，這是萬萬不可的。假設(shè)是家里來客，那個(gè)客人蠻不講理，作為主人，也不應(yīng)該采取這樣的轟客態(tài)度對(duì)待客人，畢竟客人就是客人，是我們需要以禮相待的人，如果是有所邀請(qǐng)的話，那更加不可以這樣做，在客人蠻不講理的時(shí)候，還要怎么樣請(qǐng)進(jìn)屋的，也要怎么樣客客氣氣的請(qǐng)出屋，這樣才是真正的待客之道，至于以后不會(huì)再邀請(qǐng)這個(gè)客人的事情，那是另外的了，關(guān)鍵是這一次怎么對(duì)待他。我在這里做客服也一樣，我要是看哪個(gè)顧客不順眼就這樣懟回去的話，那我們商場(chǎng)沒幾天就要關(guān)門大吉了。生意，生意，只有生了，才會(huì)有意來，不可以以這般置于死地的方式對(duì)待顧客。

領(lǐng)導(dǎo)，我現(xiàn)在已經(jīng)深刻反省了我自己了，我保證以后再也不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況了。如若再有這樣的情況出現(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)直接把我開了。就算是領(lǐng)導(dǎo)不開我，我也會(huì)沒臉在這里繼續(xù)做客服了，一個(gè)根本就不懂“客服”二字含義的員工在這里做著“客服”這份工作，我會(huì)感到羞恥的。

至于這個(gè)顧客，我愿意給他道歉，為我對(duì)他的不禮貌態(tài)度而道歉。雖然我極不愿意做這件事，但我還是得做，因?yàn)槲揖褪强头?，不是什么低三下四才是客服，而是做好服?wù)工作就得謙卑，他不尊重我，不代表我就要以不尊重他的態(tài)度對(duì)待他，作為客服，我必須能夠把這一點(diǎn)看開，這對(duì)我自己一定是有好處的！

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

對(duì)客服檢討書 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

一直以來，我對(duì)待自己的工作都非常的謹(jǐn)慎，我也很認(rèn)真，不敢出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤，一是我清楚自己無法承擔(dān)犯錯(cuò)的后果，二是我不想去惹一些不必要的麻煩。所以直到今天，我都一直保持著很好的狀態(tài)，保持著很好的工作作風(fēng)，我也一直都沒有出現(xiàn)過很大的錯(cuò)誤。但就在今天下午的時(shí)候，我卻在前臺(tái)睡著了，結(jié)果客戶來之后我也沒有第一時(shí)間招待好，導(dǎo)致客戶對(duì)我們公司的評(píng)價(jià)低了一成。這一切都是因?yàn)槲业氖韬觯彩俏易约罕仨毘袚?dān)的責(zé)任，這一點(diǎn)我絕對(duì)不會(huì)推脫，但是我希望領(lǐng)導(dǎo)可以考慮到我以前的表現(xiàn)，對(duì)我這次的錯(cuò)誤酌情發(fā)落。

今天下午睡著的原因是因?yàn)樽蛱焱砩衔覂鹤佑悬c(diǎn)發(fā)燒，然后半夜一直哭鬧，我當(dāng)時(shí)確實(shí)有點(diǎn)心急，我就一直陪著他，自己也沒有怎么休息好。加上冬天比較冷，我可能就有點(diǎn)感冒了，所以今天下午的時(shí)候一不小心就趴在桌子上睡著了。怎么睡著的我自己都不太清楚，只知道后來有同事過來叫我，說來了大客戶，我當(dāng)時(shí)被嚇得驚慌失措，我也不知道自己怎么的就睡著了，更不知道該怎么辦，好在有同事已經(jīng)為我接待了客戶。

我也真的非常感激，但是面對(duì)我這次錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)還是有些不滿意的，也專門叫我去辦公室談了一會(huì)，我也沒有闡述自己的任何原因，因?yàn)檫@個(gè)問題錯(cuò)了就是錯(cuò)了，我再怎么解釋也不會(huì)再改過來了。但是在這封檢討書里，我還是想為自己說明一下情況。在我的初心上一直都是非常堅(jiān)定的，但是也許由于我身邊發(fā)生的一些原因，導(dǎo)致我出現(xiàn)了一些漏洞，所以在此我也只能表達(dá)歉意。面對(duì)這次失誤，我很自責(zé)，很愧疚，更是后悔。但無論怎樣，我想自己都應(yīng)該重新振作起來，改正自己，讓自己不再出現(xiàn)此類的情況，讓自己可以在今后的工作上更加注重這些問題，提升自己的工作能力，糾正自己的工作態(tài)度。

這件事情過去了，同事也為我緩解了問題，總而言之這件事情還是被補(bǔ)救了回來。但是對(duì)于我的工作而言，我是失職的，我自然而然要接受懲罰，所以領(lǐng)導(dǎo)您給予我怎樣的懲罰我都是接受的，也希望您可以再信任我一回，我會(huì)在今后的工作上更加注重紀(jì)律和形象，不再讓您失望，也不會(huì)再困擾到您，更不會(huì)讓公司的形象受到損失了！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

對(duì)客服檢討書 篇9

尊敬的老板：

您好！

真是很抱歉，最終還是和這個(gè)客戶吵起來了，最終我還是沒能忍住我的脾氣。我知道這都不是我可以用來作為與客戶吵架的理由，畢竟我們做的是客服這個(gè)事情，友善的與客戶溝通是作為一個(gè)客服最起碼的要求，而我最終還是沒能達(dá)到。但真的還是希望跟您講一講這個(gè)背后的故事。

不瞞您說，這個(gè)客戶不止一次要挾我，要給我們店差評(píng)了。我以為上次我把他說服后，他也就不會(huì)再在我們店買東西，再來無理取鬧了，沒想到他又來了！他來我們店買東西，我是很開心的，可是每次他買東西就要找我們客服無理取鬧，好像吃定了我們作為客服不敢跟他叫板似的故意挑我們的刺，找我們的麻煩。老板，您要是不相信我的一面之詞，您可以去問問其他的客服人員，看看這個(gè)客戶是不是買兩次東西，兩次都找我們客服麻煩，幾次三番的找我們客服說，我們客服也是換了一個(gè)又一個(gè)的跟他說好話，可是他聽不進(jìn)去，好像每次來我們店都是為了找我們麻煩，而不是買東西的！

上次最后我是怎么說服他的呢？是給他少了一半的錢，那一半的錢是我自己貼進(jìn)去的，我為得就是要和和氣氣的把這個(gè)“菩薩”送走，讓他不影響我們店的評(píng)星，也讓他消停。沒想到他買完了那次，這次又來了，說不定正是因?yàn)槲医o他便宜了那一半價(jià)錢，讓他嘗到了甜頭，又回頭來買我們店的東西了！他的賬號(hào)一在我們客服系統(tǒng)里面響動(dòng)，我們客服就七嘴八舌地說開了，都不想接他的茬。沒辦法，我作為客服部的部長(zhǎng)，我沒辦法不擔(dān)起這個(gè)責(zé)任去跟他交談，于是我就去了，去之前我還開玩笑讓其他客服記下我的“遺言”。沒想到真如我所料的，最終我還是跟他吵了起來。面對(duì)那樣的客戶，我沒辦法克制自己的脾氣，我沒辦法放下自己的自尊去委屈自己，您可以看看我跟他的聊天記錄，看看他在與我們客服共同的時(shí)候用的那些詞語那些句子，您就知道我對(duì)他的描述毫不夸張了！

憤也泄完了，您可以對(duì)我這次的吵架做出該有的懲罰了。身為客服部部長(zhǎng)與客戶爭(zhēng)吵起來，是我自己的情商不夠，是我自己的修養(yǎng)還沒修煉到家，也是我沒有給其他客服做出好的榜樣，我很抱歉。如果您因?yàn)檫@個(gè)客戶一定要炒我魷魚，我也不會(huì)說什么，因?yàn)楫吘刮沂强头强蛻簦€是希望您查明真相之后再做決定懲罰我！

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

對(duì)客服檢討書 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

原本在最美好一周的開始，在輕松愉悅的早會(huì)上，當(dāng)我們要迎接快樂和憧憬時(shí)，卻被一個(gè)投訴我服務(wù)態(tài)度差的電話給擾亂了。當(dāng)時(shí)我確實(shí)是一度抬不起頭，十分尷尬，羞愧的恨不得立馬找個(gè)地方躲起來。但是當(dāng)我們遇到問題時(shí)，不是逃避，而是要更加積極地面對(duì)。如果我們一再的逃避問題，我們就會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)，不會(huì)有任何的長(zhǎng)進(jìn)。也會(huì)給更多人帶來麻煩，甚至?xí)衔覀冞@個(gè)大集體的后腿。這次教訓(xùn)說大不大說小不小，但無論它的大小，我們都要把它揪出來，然后消滅掉。

我回想了一下，這次打電話投訴我的那位客戶，是上次商場(chǎng)咨詢過我的一位阿姨。因?yàn)楫?dāng)時(shí)商場(chǎng)在做一個(gè)中小型活動(dòng)，客流量特別大，前來前臺(tái)咨詢的人也特別多，甚至是排成了一條小小的長(zhǎng)龍。從上午開始，就開始有人咨詢，更多的是一些阿姨叔叔們，因?yàn)檫@次活動(dòng)主要就是針對(duì)他們舉辦的。從早上九點(diǎn)到下午四點(diǎn)，我一直保持良好的溝通速度和處理態(tài)度，一絲不茍的做好自己的工作。但是時(shí)間太長(zhǎng)了的緣故，確實(shí)心里有些焦躁。因?yàn)榇蟛糠值氖迨灏⒁虃儨贤ㄆ饋泶_實(shí)很困難，我的微笑也越來越難笑起來了。直到后來五點(diǎn)左右時(shí)，我確實(shí)足夠疲憊了，當(dāng)天也沒有人來換班，一直是我還有一名同事兩個(gè)人頂著。

結(jié)果在他們的排隊(duì)中還出現(xiàn)了一些小插曲，有人想要插隊(duì)，被一個(gè)阿姨指責(zé)了，然后吵起來了。這個(gè)投訴我的阿姨當(dāng)時(shí)想借這個(gè)機(jī)會(huì)插隊(duì)到前臺(tái)讓我先給她處理。我當(dāng)時(shí)看著好混亂的場(chǎng)面確實(shí)很氣憤，明明因?yàn)椴尻?duì)吵起來，卻還是有人要插隊(duì)，所以我的態(tài)度就很不好的跟那個(gè)阿姨說，麻煩你去后面。然后她就罵罵咧咧的走了。我也沒有想到會(huì)有這樣的結(jié)果。但確實(shí)是我工作上的疏漏。作為一名前臺(tái)客服人員，用微笑面對(duì)客戶是我們的宗旨，我卻忘記了這件事情，頭昏腦漲的對(duì)顧客開始表達(dá)不滿了。真的很抱歉，我沒有展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)，給大家給商場(chǎng)帶來麻煩了，真的很抱歉！

這次事情也在一個(gè)態(tài)度的層面上點(diǎn)醒了我，在我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，其?shí)就是在不斷的鍛煉著我們的修養(yǎng)，尤其是作為一名客服，更是考驗(yàn)我們的工作能力和心理壓力。只有保持一顆平常心，才能把微笑送給每一位客戶，也才會(huì)讓每位客戶滿意，因此，我會(huì)在今后的工作生活中，改正這個(gè)缺點(diǎn)，更好的去達(dá)到一個(gè)更高的工作水準(zhǔn)，不再讓領(lǐng)導(dǎo)們失望！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)不好檢討書模板五篇

這篇文章是為了您專門整理的“服務(wù)不好檢討書”。對(duì)于寫檢討書，需要確保內(nèi)容流暢，并避免在敘述過犯錯(cuò)誤時(shí)沒有意義地發(fā)泄情緒。您是否清楚如何給檢討書起名呢？希望這些經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)能對(duì)您所面臨的問題提供一些參考和指導(dǎo)！

服務(wù)不好檢討書 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

服務(wù)態(tài)度的好壞對(duì)于銀行的整體形象而言無疑是十分重要的，若是在窗口辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題自然是需要進(jìn)行批評(píng)的，然而前段時(shí)間由于沒能調(diào)整好自身的心態(tài)以至于在服務(wù)態(tài)度方面讓客戶比較反感，雖然我已經(jīng)承認(rèn)這方面的錯(cuò)誤卻無法否認(rèn)這種做法的確讓客戶的服務(wù)體驗(yàn)感到很不好，所以我對(duì)自己在銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好的情況進(jìn)行了深刻的檢討。

在開展銀行工作之前應(yīng)該要照顧到客戶的感受才不會(huì)因此遭受損失，作為銀行員工也應(yīng)當(dāng)在做好服務(wù)工作的同事為了銀行的發(fā)展著想，若每次服務(wù)工作都無法控制住自身的情緒以至于出現(xiàn)態(tài)度不好的狀況無疑是難以被原諒的，雖然領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)過后并沒有深究這件事卻并不代表自己可以輕易遺忘，須知銀行工作中即便是些許的錯(cuò)誤都有可能導(dǎo)致嚴(yán)重的損失又怎能不將其銘記在心，即便對(duì)自己服務(wù)態(tài)度感到不滿的只有一名客戶卻不能成為工作中墮落的開端，畢竟不良風(fēng)氣一旦形成再想將其消除的話可是十分困難的事情。

客戶至上本就屬于大多數(shù)單位或者企業(yè)的重要理念自然要將其貫徹才行，若是僅僅將領(lǐng)導(dǎo)的話語記在心中而不去實(shí)施的話則很難洗刷自身的恥辱，畢竟因?yàn)樽约悍?wù)態(tài)度不好導(dǎo)致客戶感到不滿是真實(shí)發(fā)生的事情自然不能夠不管不顧，無動(dòng)于衷甚至逃避責(zé)任的做法對(duì)于自己在銀行工作中的發(fā)展而言是有害無益的，我應(yīng)當(dāng)明白這類基礎(chǔ)性的道理并通過工作的努力彌補(bǔ)服務(wù)態(tài)度不好造成的損失。

每個(gè)銀行窗口的工作都很重要自然要在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身良好的服務(wù)素質(zhì)，若是每個(gè)員工都如同自己這般不尊重客戶則會(huì)造成難以估量的損失，想要讓銀行在今后擁有良好的發(fā)展則需要加強(qiáng)員工自身的素質(zhì)，至少像服務(wù)態(tài)度不好這類問題不應(yīng)該再次出現(xiàn)在以后的銀行工作中去，畢竟銀行領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)榉?wù)態(tài)度不好的問題批評(píng)過自己又怎能不吸取教訓(xùn)，所以我會(huì)加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)并通過以后在銀行工作中的努力彌補(bǔ)服務(wù)態(tài)度不好造成的過失。

銀行窗口工作中需要自己學(xué)習(xí)的地方還有很多自然不能夠再次出現(xiàn)這類基礎(chǔ)性的錯(cuò)誤，我會(huì)認(rèn)真檢討自己在服務(wù)態(tài)度方面做得不好的地方并加強(qiáng)對(duì)自身的要求，無論是心態(tài)的調(diào)整還是情緒的控制都要做好才不會(huì)輕易出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題，我在牢記教訓(xùn)的同時(shí)也要提升自身工作能力從而為銀行發(fā)展創(chuàng)造更多效益。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)不好檢討書 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是酒店的一名，我叫xx作為一名服務(wù)員本來就要遵從就是上帝的理念給顧客留下好的影響但就在星期五的下午我卻和顧客起了爭(zhēng)致，雖然經(jīng)理沒有過多的追究我的責(zé)任，但我心里來是挺過意不去的，有一道坎過不去，我深刻意識(shí)到我的錯(cuò)誤，因此我要寫一份檢討書，證明我意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤。

這件事發(fā)生在上個(gè)星期的星期五的下午有一個(gè)包廂的客人點(diǎn)了三道菜還有一瓶紅酒，菜剛點(diǎn)客人就吹菜剛開始稍微好點(diǎn)可是沒過一會(huì)又開始吹菜，這一次說話的語氣更火爆還氣得拍桌子我做為酒店的服務(wù)員應(yīng)該耐心勸導(dǎo)但我那天和家人吵架心情不太好，面對(duì)這樣的顧客我就氣不打一處來，心想：我要忍。心里剛想完那位顧客變本加厲的破口大罵，我＇實(shí)在是忍無可忍無可再忍和那位顧客吵了起來，正在氣頭上的我本想大大出手，辛好被同事攔住了。

整件事的經(jīng)過就是這樣，雖然并沒有過多的處罰我，但我心里覺得實(shí)在過意不去，那位顧客還舉報(bào)了我，辛好領(lǐng)導(dǎo)后來把這件事壓了下來，這件事我做的實(shí)在是過分了，畢竟我只是個(gè)服務(wù)員，我應(yīng)該對(duì)顧客態(tài)度好點(diǎn)，不應(yīng)該把壞情緒帶到上來，難到就因?yàn)轭櫩偷膽B(tài)度不好我就要大大出手我實(shí)在太不應(yīng)該了，我不應(yīng)該顧客態(tài)度不好我就要出手我更不應(yīng)該把家庭情緒帶到工作上來。

作為一名服務(wù)員，面對(duì)各種刁蠻的客人我都要保持好的態(tài)度，不能因?yàn)轭櫩偷膽B(tài)度不好就要出手，所以這件事是我做的不好，是我做的不對(duì)，在今后的工作中午不會(huì)有這種情況發(fā)生。在今后的工作里，我會(huì)更嚴(yán)厲的要求自己，控制自己的情緒，保證對(duì)每一位顧客都態(tài)度好，語氣好，行為好，讓每一位顧客都說我服務(wù)好。我雖然不會(huì)做到十全十美，但是我向領(lǐng)導(dǎo)保證，我會(huì)盡我自己最大的努力做好我自己的本職工作。也保證，我一定會(huì)用最好的態(tài)度去對(duì)待每一位顧客，無論是多么無理取鬧的客人我都會(huì)用最好的態(tài)度去面對(duì)讓每一位來這里的顧客都給予好評(píng)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)不好檢討書 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好：

作為一名服務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到掌控住自己的情緒是多么重要的事情，實(shí)際上沉著冷靜才是能夠做好手頭工作最為關(guān)鍵的因素，如果我能夠早一點(diǎn)認(rèn)識(shí)到這個(gè)道理的話就不會(huì)發(fā)生對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好的事情了，至少在這樣的事情發(fā)生以后即便事后進(jìn)行道歉都很難挽回自己在對(duì)方心目中的形象了，因此我打算寫一份關(guān)于對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好的檢討書進(jìn)行反省。

雖然說早在入職之前我便明白顧客是上帝這個(gè)道理，但是在真正的工作中很難將這樣的道理與實(shí)際相聯(lián)系起來，或許正是這樣的原因才會(huì)導(dǎo)致自己對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好的吧，盡管說當(dāng)時(shí)的確也存在著一部分因?yàn)閭€(gè)人私事而情緒不好的原因，但是追根究底我都不應(yīng)該將這樣不好的情緒帶到工作中來，否則的話將很難保證自己會(huì)以公平公正的眼光來對(duì)待所有的顧客，實(shí)際上當(dāng)時(shí)如果自己能夠好好審視自己的行為并及時(shí)進(jìn)行道歉的話也不會(huì)發(fā)生這樣的事情，但正是因?yàn)樽约涸谑潞筮x擇了沉默才會(huì)在那一瞬間喪失了最好的補(bǔ)救時(shí)機(jī)。

自己在這件事情中除了給當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的顧客留下了一個(gè)不好的印象以外，從某種程度上還讓我們公司的品牌形象因?yàn)樽约憾荒ê?，即便這件事情主要是由于自己造成的也不可避免地讓顧客連帶著公司一起記恨上了，或許在這件事情上還存在著自己工作資歷尚淺的原因才會(huì)導(dǎo)致我觸犯這樣的禁忌，當(dāng)時(shí)如果自己能夠稍微冷靜一些都可以想到這件事情造成的后果不是我能夠承擔(dān)的。

在經(jīng)歷了這樣一個(gè)教訓(xùn)以后不免有些心灰意冷的自己也該好好反思一下了，如果今后的自己還想在這份工作中深入發(fā)展下去的話就應(yīng)該盡快改正自己的這個(gè)壞毛病，不然的話即便是在其他的工作崗位上也很有可能因?yàn)檫@個(gè)問題而吃虧，所以不管從哪方面來看都應(yīng)該要懂得知錯(cuò)并認(rèn)錯(cuò)才能夠有著挽回的余地，至少在對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好這件事情上自己的確為能夠盡到相應(yīng)的職責(zé)，如果可以的話自己還是應(yīng)該學(xué)習(xí)如何去掌控這種情緒從而避免將來因此而吃虧。

目前已經(jīng)知道錯(cuò)了的自己還是應(yīng)該要在這種事情上面留個(gè)心眼才行，回顧以往的工作就能夠發(fā)現(xiàn)我因?yàn)檠矍斑@個(gè)問題而吃過很多的虧，所以對(duì)我來說這次對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好的事情也到了不得不做出改變的時(shí)候了，我應(yīng)當(dāng)懂得利用眼前這個(gè)教訓(xùn)來不斷糾正自己在工作中做得不夠好的地方，這樣的話即便到了將來工作的時(shí)候也能夠因?yàn)檫@次的教訓(xùn)而避免同類型錯(cuò)誤的發(fā)生。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)不好檢討書 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我在和客戶去溝通的過程之中，是沒有溝通好，態(tài)度也不夠好，導(dǎo)致了客戶生氣，說了我很多不好的話，也是影響了其他客戶的正常業(yè)務(wù)辦理，作為銀行窗口服務(wù)的一員，我工作的態(tài)度做的很糟糕，我也是要檢討。

這次也是客戶很多的問題需要咨詢，我卻覺得這些簡(jiǎn)單的問題，怎么也要問，明明就文件上寫的很清楚的，我回答的時(shí)候也是有些不厭其煩，語氣不太對(duì)，也是導(dǎo)致了客戶生氣，說了我，但是我還是沒有回嘴，我只是比較的懊惱，后來領(lǐng)導(dǎo)和客戶解釋，客戶也是投訴了我，說我的服務(wù)態(tài)度不好，當(dāng)時(shí)我還覺得我是沒問題的，但是后來仔細(xì)的想了一下，領(lǐng)導(dǎo)也是說了我一些，讓我也是清醒的認(rèn)識(shí)到，可能我覺得簡(jiǎn)單的問題，但是站在客戶的角度去理解，卻并不一定是那么的簡(jiǎn)單，我也是需要好好的反思，多去站在客戶的角度想問題，而不是自己覺得怎么樣就怎么樣來做工作。

銀行窗口的服務(wù)工作，本來就是需要我們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膩碜龅?，而且?duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度也是必須要好，之前也是有培訓(xùn)過，我這次也是處理這方面的問題太多了一些，所以也是導(dǎo)致了情緒不是那么的好，而自己也是在服務(wù)之中，沒有站在客戶那邊去想，一些問題，其實(shí)只要我解釋清楚了，耐心一點(diǎn)，就不會(huì)出什么差錯(cuò)，而且我們窗口面對(duì)的是廣大的客戶，要是我們這邊服務(wù)態(tài)度都不好，那么也是會(huì)給客戶帶來不好的印象，覺得我們銀行工作做得不好，可能還會(huì)損失掉一些客戶。并且我做窗口的工作，也是需要自己有耐心的，要學(xué)會(huì)去調(diào)整自己的情緒，而不是說遇到客戶多了，自己就情緒上出問題了。

領(lǐng)導(dǎo)，錯(cuò)誤我也是意識(shí)到了，而且也是認(rèn)真的反思，以后的工作之中，服務(wù)的時(shí)候，一定會(huì)多站在客戶的一個(gè)角度去想問題，遇到了事情，也是不會(huì)被自己的情緒去控制，而是客觀耐心的做好工作，為客戶去服務(wù)，在事情的發(fā)生之后，我也是后悔，怎么自己當(dāng)時(shí)做了那么錯(cuò)誤的決定，語氣只要好一些，對(duì)待客戶友善一些，完全不會(huì)被客戶投訴的，領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)的工作，本來就是需要我們友善認(rèn)真的去做的，以后窗口服務(wù)的工作，我保證不會(huì)再發(fā)生這種事情了，也是請(qǐng)您原諒我這次的錯(cuò)誤，會(huì)認(rèn)真改進(jìn)，不再犯的。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)不好檢討書 篇5

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的檢討書，今天上午，由于我自己家中受了些許的委屈所以在窗口工作時(shí)略有些心煩意躁，于是在與客戶進(jìn)行交談時(shí)顯得有些不耐煩。特別時(shí)在與一位客人講解金融產(chǎn)品時(shí)更是沒有耐心，竟說說出了“我實(shí)在跟您說不通”這樣的話語，是的客人對(duì)我的工作態(tài)度做出了投訴。現(xiàn)在才反應(yīng)過來的我，已經(jīng)什么都晚了。因?yàn)檫@一次工作的失誤遭到了您的指責(zé)，這本是我的失誤，我應(yīng)該虛心接受您的批評(píng)。然而我因?yàn)榻裉煨那榈统粒由先粘Ｆ饩秃鼙┰?，一時(shí)沖動(dòng)對(duì)你做了頂撞?，F(xiàn)如今，當(dāng)我冷靜下來我深深對(duì)自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。

第一，我身為一名銀行窗口的工作人員，工作無疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對(duì)的。

第二，在工作期間，遇到錯(cuò)誤遭受上司指責(zé)，也是無可厚非，自己就應(yīng)該虛心接受。

第三，在工作期間并沒有將自己的工作態(tài)度擺端正，應(yīng)該將工作與生活完全的區(qū)分開來。

綜上三點(diǎn)，可見我犯下了多么嚴(yán)重的錯(cuò)誤，我的錯(cuò)誤，無疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切期望、關(guān)懷，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。

最后我寫一下對(duì)今后保證：

第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，要認(rèn)真工作，避免出現(xiàn)工作錯(cuò)誤。

第二，我今后一定痛改前非，徹底修養(yǎng)自身，遇到問題遭受指責(zé)虛心接受，尤其是要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度。

現(xiàn)在的我感到非常抱歉！

檢討人：xxx

20xx年x月x日