工作總結(jié)報告

工作總結(jié)報告（）。

幼兒教師教育網(wǎng)編輯搜集了“工作總結(jié)報告”相關(guān)主題資料，現(xiàn)在分享給您，點擊收藏按鈕將此頁面存儲起來以便下次查看。寫作是提高語言表達(dá)能力的一種有效方式，很多時候我們?yōu)榱颂嵘约憾紩玫椒段模?范文的確是幫助我們學(xué)習(xí)整體構(gòu)思的好材料。

工作總結(jié)報告 篇1

作為一位教師，經(jīng)過四年的努力，我終究找到了一點點自信。但作為一位管理者，我卻還只是個盤跚學(xué)步的孩子，會迷茫，會困惑，？？經(jīng)過一年校長助理工作的實踐，我深切體會到管理是一門很深的學(xué)問，需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力研究，及時反思，細(xì)細(xì)領(lǐng)悟？？下面就我任職以來的學(xué)習(xí)、工作情況做扼要小結(jié)。

一、悉心學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)者

我知道，校長助理不但是職務(wù)，更是一種職業(yè)，它要求我必須具有這個職業(yè)所需要的一切素質(zhì)。所以，不管再忙，我始終堅持讀書、學(xué)習(xí)。自任職以來，我迫切感覺到自己的知識儲備不夠，不單單是文學(xué)底蘊(yùn)和法律法規(guī)知識，更缺少的是學(xué)校管理藝術(shù)與技能。為了能更好地適應(yīng)現(xiàn)在的工作，我捉住一切機(jī)會，通過各種情勢和渠道，悉心學(xué)習(xí)，認(rèn)真地做好學(xué)習(xí)者。

首先，我認(rèn)真學(xué)習(xí)研究國家教育方針、政策、教育法規(guī)，學(xué)習(xí)學(xué)校管理知識，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念、教育教學(xué)管理的先進(jìn)經(jīng)驗，時刻緊跟教育發(fā)展情勢，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)的理念，新課程標(biāo)準(zhǔn)下的教學(xué)行為，新課程標(biāo)準(zhǔn)與教師及學(xué)生評價等，自學(xué)了素質(zhì)教育的理論及現(xiàn)代教育技術(shù)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)步了本身的業(yè)務(wù)水平，同時也進(jìn)步了自己指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作的能力。其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)能力，積極參與到新的教育教學(xué)改革中，努力使自己的教育教學(xué)理念走在改革的前列；另外，我還虛心向他人學(xué)習(xí)，我深信“成熟的稻穗都是低著頭的”，在工作學(xué)習(xí)中，我堅持多向有經(jīng)驗的先輩請教，多與同行研討，多和學(xué)生交換，以他人之長補(bǔ)己之短。

二、正確定位，做好助手

根據(jù)上級安排，這一年來我協(xié)助兔街高原小學(xué)校長蘇xx同道工作。一年來，我努力做好校長的助手，作為校長助理，我協(xié)助校長從健全學(xué)校的制度進(jìn)手，做好各項檢查，向管理要效益。積極參與班主任隊伍的建設(shè)，定期召開班主任工作會議，制定“先進(jìn)班集體”和“優(yōu)秀班主任”評選辦法，每周工作有計劃，有布置，有檢查，確保了教育教學(xué)井然有序。在班級工作中，我重視研究工作方法，探索新的工作思路，加強(qiáng)班級干部隊伍建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的自主自理自律的能力。

作為校長的助手，就是協(xié)助校長工作的。所以，在尊重校長意見的條件下，我盡可能把校長想不到的、看不到的，積極主動地努力做好。該自己做主的大膽做主，該請示匯報的一定請示匯報；應(yīng)當(dāng)由自己做的工作盡不等校長吩咐，應(yīng)當(dāng)由校長出面的事情，在沒有校長授權(quán)的情況下，自己決不擅自處理和決定。另外，我還常常深進(jìn)一線和教師談心、交換，幫助他們解決學(xué)習(xí)、生活、工作中的困難和困惑，逐漸實現(xiàn)思想上一致，心靈上溝通。使每位教師都能支持自己的工作，支持學(xué)校的工作。

這一年來，固然工作繁多復(fù)雜，但真是這些繁瑣與復(fù)雜，大大鍛煉了我的辦事能力，使我增長了很多學(xué)校管理方面的實踐經(jīng)驗。

三、全心協(xié)助，實現(xiàn)教學(xué)管理的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化

在教學(xué)管理上，我全心協(xié)助校長和教導(dǎo)處的工作，在嚴(yán)格執(zhí)行國家課程計劃，繼續(xù)加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，對常規(guī)教學(xué)中備、教、批、輔、考、研、評各環(huán)節(jié)逐一落實，構(gòu)成制度，并強(qiáng)化質(zhì)量管理。針對我校學(xué)生實際，每班制定培優(yōu)提差輔導(dǎo)計劃，建立培優(yōu)提差發(fā)展跟蹤檔案。在強(qiáng)化質(zhì)量的同時還建立健全了教學(xué)督導(dǎo)制度：

①巡堂制度。

②推門聽課、評課制度。

③定期與不定期檢查備課、作業(yè)批改制度。

④質(zhì)量監(jiān)控制度。這些科學(xué)規(guī)范的管理制度，有效的保證了我校的教育教學(xué)質(zhì)量，取得了極高的社會評價。

四、以身作則，優(yōu)化教法學(xué)法

在教學(xué)教研中，作為年輕教師的我處處以身作則，我?guī)ь^上好每節(jié)課，同時要請教師上好每節(jié)課，鼓勵他們多上展現(xiàn)課，研究課，關(guān)注青年教師的進(jìn)步與發(fā)展，對存在題目及時提出了改進(jìn)意見，以“聽課＋評課”模式為載體，嚴(yán)格落實集體備課制度，每周的教研活動時間，各教研組都認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)課改理論和先進(jìn)學(xué)校的課改經(jīng)驗。在教學(xué)實踐中，我嚴(yán)格要求自己，牢固建立教學(xué)為中心的思想，始終不脫離教學(xué)第一線。

五、工作中存在的不足

一是在管理進(jìn)程中，遇事輕易急躁，與人交換溝通缺少藝術(shù)。二是思考管理的角度不善于從全局斟酌。三是缺少系統(tǒng)的學(xué)校管理知識，及有效的管理手段和方法的學(xué)習(xí)。四是缺少對當(dāng)前各類學(xué)校的教育現(xiàn)狀的了解。五是缺少解決學(xué)校管理進(jìn)程中可能出現(xiàn)的法律糾紛的相干法律常識。

六、今后的努力方向

一是在工作中不斷總結(jié)反思，反思學(xué)生學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗和常規(guī)管理經(jīng)驗，進(jìn)而尋覓出常規(guī)和學(xué)習(xí)的最好結(jié)合點，上升到課題高度，適時展開課題研究。二是繼續(xù)做好教學(xué)工作，做好全校教師的“火車頭”，率先完成六年級升學(xué)任務(wù)，也為下學(xué)年的一年經(jīng)濟(jì)招生工作打個良好基礎(chǔ)。三是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校管理知識的學(xué)習(xí)，積極探索和了解各類學(xué)校的特點和不足，學(xué)習(xí)與各類教師交換的方法技能，為今后的工作做積極儲備。四是在現(xiàn)有學(xué)歷基礎(chǔ)上，繼續(xù)參加更高學(xué)歷的進(jìn)修。五是在工作方面，更加積極主動地完成上級交給的各項任務(wù)，有缺點就改，有不足就糾正，爭取把工作做得盡善盡美。

回顧一年工作，有很多的感慨，一年的工作，有得也有失。學(xué)校管理既是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)，“三人行必有我?guī)煛保覍⒗^續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力研究。正確對待自己的缺點，做好本職工作，以不孤負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的器重與培養(yǎng)，各位老師的信任與支持，為我縣的教育發(fā)展盡一份微薄之力。

工作總結(jié)報告 篇2

學(xué)校團(tuán)委工作總結(jié)報告

自去年8月份學(xué)校團(tuán)委成立以來，我們以"服務(wù)同學(xué)，推廣文化，引領(lǐng)時尚"為宗旨，以切實有效地組織和輔導(dǎo)廣大學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體活動和項目開展，提高了學(xué)生素質(zhì)，加深了同學(xué)之間的交流，增強(qiáng)了學(xué)校的文化內(nèi)涵，取得了顯著成績。

一、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，展現(xiàn)更好的工作能力

學(xué)校團(tuán)委成立后，我們成員之間高度共識，深入交流，快速配合，強(qiáng)烈意識到隊伍的重要性和團(tuán)隊精神的關(guān)鍵性，積極發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，全員全力領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)同學(xué)，以更精細(xì)有效的工作達(dá)到更高的目標(biāo)。

二、積極開展文化藝術(shù)活動，豐富人文氛圍

所有成員積極響應(yīng)校方號召，組織了一系列有魅力的校園文化活動，包括音樂會、藝術(shù)節(jié)、文藝晚會等等，深受師生們的歡迎和好評?；顒硬粌H增強(qiáng)了同學(xué)們的文化信息儲備和技能水平，更加豐富了學(xué)校的人文氛圍，提升了校園文化底蘊(yùn)。

三、倡導(dǎo)時尚理念，推動校園文化與時俱進(jìn)

為了滿足同學(xué)們?nèi)找嬖鲩L的文化 創(chuàng)造追求，學(xué)校團(tuán)委積極推動了校園文化與時俱進(jìn)的評選活動，主要包括時尚歌手、時尚主持人、時尚才藝大賽等活動。這些活動不僅豐富了同學(xué)們的業(yè)余生活，同時也倡導(dǎo)了時尚理念，引領(lǐng)同學(xué)們走向更加前沿的文化創(chuàng)新發(fā)展之路。

四、注重青少年研究，深化思想教育

學(xué)校團(tuán)委成員還針對青少年的特點和需求，開展了一系列思想教育講座和教育活動，以引導(dǎo)青少年走向更加良性、健康和積極向上的發(fā)展方向。幫助同學(xué)們找到自己的未來道路和未來方向，為進(jìn)一步加強(qiáng)校園文化教育和學(xué)生素質(zhì)提升做出了貢獻(xiàn)。

五、大力協(xié)助各類工作，不斷提高自身水平

學(xué)校團(tuán)委成員還認(rèn)真協(xié)助了各個班級和學(xué)校團(tuán)隊的各式活動，發(fā)揮自身的精益工作能力，積累工作經(jīng)驗，不斷提高自身的素質(zhì)和工作能力，讓同學(xué)們更加信任和依靠我們的工作。

以上就是我們學(xué)校團(tuán)委成立以來的工作總結(jié)報告。學(xué)校團(tuán)委在接下來的工作中將更加積極的推動以服務(wù)同學(xué)、推廣文化和引領(lǐng)時尚的工作宗旨，促進(jìn)同學(xué)們的創(chuàng)新和發(fā)展。

工作總結(jié)報告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

我們的元旦晚會在大家的共同努力下圓滿成功了。在此，我代表晚會組委會向各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、演職人員以及全體參與人員表示衷心的感謝。

一、前期準(zhǔn)備

為了確保元旦晚會的順利進(jìn)行，我們組委會提前啟動準(zhǔn)備工作。首先，在策劃階段，我們根據(jù)場地、人員、時間等因素，制定了詳細(xì)的計劃書，并征求了各部門的意見，對方案不斷進(jìn)行完善。

隨后，我們組委會與各個部門建立了聯(lián)系，收集各個單位參賽節(jié)目，同時確定了現(xiàn)場音效設(shè)備、燈光設(shè)備和演出服裝等各項細(xì)節(jié)，明確了各個崗位的職責(zé)，確保整個準(zhǔn)備工作有條不紊，高效有序地進(jìn)行。

最后，我們組委會組織演職人員多次彩排，不斷地修改完善整個演出流程，確保整個演出環(huán)節(jié)和觀眾互動流暢自然，讓大家度過一個愉快的元旦之夜。

二、晚會現(xiàn)場

在元旦晚會當(dāng)晚，由于策劃緊密、準(zhǔn)備充分，整個晚會現(xiàn)場運(yùn)作有序，成功地呈現(xiàn)了出一場高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的晚會。

首先，各個參賽單位的表演精彩紛呈，展現(xiàn)了全公司員工的才華和精神風(fēng)貌，深受觀眾喜愛和好評。節(jié)目包括歌舞、小品、情景劇等多種形式，主題豐富，精彩紛呈。

其次，在現(xiàn)場策劃了抽獎、互動游戲等環(huán)節(jié)，增強(qiáng)了現(xiàn)場氣氛，引起了觀眾的熱烈反應(yīng)。同時，我們還研發(fā)了專門的互動app，讓所有觀眾都能參與其中，與演出緊密互動、豐富交流，更加融入整個晚會，感受到家一般的溫暖。

三、反饋和總結(jié)

整個元旦晚會圓滿結(jié)束后，我們組委會及時收集了各個崗位的反饋和建議。在梳理他們的意見建議后，我們迅速組織開會，對晚會取得的成績和存在的問題進(jìn)行深入分析和總結(jié)。

首先，我們對一些過程中存在的問題進(jìn)行了全方位梳理，諸如場地布置、音效設(shè)備、演出流程等，逐一予以解決，讓下一次晚會更加順暢和成功。

其次，我們針對取得的成果和取得的新的觀眾反饋好評，進(jìn)行歸納整理，以便我們在下次元旦晚會中充分借鑒和發(fā)揚(yáng)。

最后，我們要對每一位參與人員表示衷心的感謝，是你們的辛勤付出，才使得這次元旦晚會如此的圓滿成功。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們，元旦晚會不僅為我們帶來了美妙的時光，更是展現(xiàn)出了我們公司的凝聚力和團(tuán)隊精神，向我們巨大的推動力量和勇氣，讓我們更加自信迎接未來的挑戰(zhàn)。感謝大家！

工作總結(jié)報告 篇4

2、搞好村“兩委”換屆選舉，推進(jìn)基層民主政治建設(shè)！

3、充分發(fā)揚(yáng)民主，嚴(yán)格依法辦事！

4、發(fā)展黨內(nèi)民主，保障黨員民主權(quán)利！

5、尊重選民意愿，保障選民的選舉權(quán)利！

6、認(rèn)真貫徹公平、公開、公正的選舉原則！

7、珍惜民主權(quán)利，投好莊嚴(yán)一票！

8、搞好民主選舉，推動村民自治活動深入開展！

9、搞好村民委員會選舉，加快建設(shè)全面小康社會步伐！

10、加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)是搞好村民委員會換屆選舉的根本保證！

11、村級“兩委”換屆選舉是農(nóng)村政治生活中的一件大事！

12、搞好村“兩委”和諧換屆選舉，建設(shè)富裕文明新農(nóng)村！

13、村民選好村干部，選好干部為村民！

14、充分發(fā)揚(yáng)民主，做到人人參與！

15、發(fā)揚(yáng)基層民主，保障民主權(quán)利！

16、搞好村“兩委”換屆選舉，促進(jìn)農(nóng)村改革、發(fā)展和穩(wěn)定！

17、堅持群眾路線，充分發(fā)揚(yáng)民主！

18、落實黨員和群眾知情權(quán)，切實增強(qiáng)選舉工作的透明度。

19、廣泛宣傳，充分調(diào)動黨員和群眾參與選舉的積極性。

20、擴(kuò)大基層民主，加強(qiáng)村黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

21、發(fā)展黨內(nèi)民主，夯實黨在農(nóng)村的群眾基礎(chǔ)。

22、落實好選舉權(quán)，切實維護(hù)黨員、群眾的民主權(quán)利。

23、正確行使民主權(quán)利，選好村組織班子成員。

工作總結(jié)報告 篇5

我們馬場鎮(zhèn)共有12個行政村，26個基層黨支部，其中機(jī)關(guān)和事業(yè)單位黨支部11個，農(nóng)村黨支部12個，非公有制企業(yè)黨支部3個，擁有黨員近1300名。20xx年，我鎮(zhèn)黨建工作在區(qū)委組織部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為抓手，緊緊圍繞項目建設(shè)、城鎮(zhèn)化建設(shè)大局，堅持將黨建工作和農(nóng)村各項工作緊密結(jié)合，著力提升基層黨建工作的整體水平，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的健康穩(wěn)定發(fā)展提供堅強(qiáng)的組織保證，為全年各項工作的順利開展提供不竭的動力源泉。現(xiàn)將我鎮(zhèn)基層黨建工作的開展情況做如下匯報：

一、搞好黨委班子自身建設(shè)，充分發(fā)揮黨委班子的龍頭作用

過硬的黨委是黨建工作的一面旗幟，所以，馬場鎮(zhèn)黨委始終把班子建設(shè)作為黨建工作的首要任務(wù)來抓，通過加強(qiáng)黨委工作程序規(guī)范化建設(shè)，推動黨內(nèi)制度法規(guī)的完善和落實，不斷提高黨委領(lǐng)導(dǎo)能力和水平。一是下大氣力抓好黨建工作責(zé)任制的落實。年初，鎮(zhèn)黨委層層簽訂了黨建工作責(zé)任狀，明確了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門和各支部的黨建目標(biāo)任務(wù)，并實行年度獎懲考核;在班子內(nèi)部，進(jìn)一步明確黨建工作分工，黨委書記負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，班子其他成員結(jié)合分工抓好分管工作范圍內(nèi)的黨建工作，此外，鎮(zhèn)黨委還建立了黨委班子每周工作匯報制度，要求每個班子成員在每周一早晨例會結(jié)束后就地留下匯報上一周工作完成情況，及本周工作打算，研究解決重要問題，從而形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能部門各司其職、一級抓一級、層層抓落實的黨建工作格局。二是進(jìn)一步貫徹民主集中制原則。嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，在重大問題上，要求班子成員逐個發(fā)言，談?wù)J識，說想法，做到廣開言路，充分調(diào)動了班子成員的能動性和積極性，突出了班子的集體領(lǐng)導(dǎo)地位。三是狠抓干部作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范干部行為。在實際工作中，把作風(fēng)建設(shè)作為一項重要內(nèi)容來抓，分別從考勤、會議、工作、財務(wù)等方面對班子提出要求，及時制止糾正不正常的苗頭，做給職工看、帶著職工干，一年來，班子成員求真務(wù)實，認(rèn)真抓好各項工作，起到了很好的表率帶頭作用。

二、加強(qiáng)支部建設(shè)，發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用

一是以換屆為契機(jī)，選優(yōu)配強(qiáng)村“兩委”班子。在村支部的換屆選舉中，嚴(yán)格按照選舉程序，圓滿完成了村黨支部換屆工作，選優(yōu)配強(qiáng)村支部班子，全鎮(zhèn)12個行政村支部書記中有8人為致富帶頭人、3人為退伍軍人、1名事業(yè)單位負(fù)責(zé)人，其中有一半支部書記為中專以上學(xué)歷，增強(qiáng)了村支部班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是努力加強(qiáng)村級組織活動場所建設(shè)。在村級場所建設(shè)中，我鎮(zhèn)結(jié)合實際，采取新蓋、翻新、借用等手段來解決基層支部活動場所缺乏的問題，努力滿足全鎮(zhèn)黨員群眾對活動場所的需求，確保黨員干部與群眾的學(xué)習(xí)交流，豐富了基層黨員組織生活。三是著力培養(yǎng)村支部后備干部，進(jìn)一步鞏固和提升基層黨組織的戰(zhàn)斗力，突出從兩個方面加強(qiáng)對村級后備干部的培養(yǎng)，一方面是嚴(yán)格選拔標(biāo)準(zhǔn)，把農(nóng)村致富能手、回鄉(xiāng)畢業(yè)生、大學(xué)生村官、退伍軍人作為重點選拔對象，注重選拔市場經(jīng)濟(jì)意識強(qiáng)、有開拓創(chuàng)新精神和發(fā)展?jié)摿?、有較好群眾基礎(chǔ)的同志;另一方面是注重崗位鍛煉，鎮(zhèn)黨委根據(jù)每個村實際情況，拿出1-3個崗位，如村支部書記助理、主任助理、青年書記、民兵營長、治調(diào)主任等職位，對部分工作突出、各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的后備干部，優(yōu)先安排到重要崗位鍛煉，在村級重大問題決策時吸收他們參與，有意識地分配“急、難、險、重”的任務(wù)，幫助后備干部盡快掌握群眾工作方法，在群眾中樹立威信，擴(kuò)大影響力。去年村“兩委”換屆選舉中，全鎮(zhèn)共有25名政治素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)、群眾公認(rèn)的后備干部進(jìn)入村“兩委”班子，占“兩委”班子成員總數(shù)的21%。

三、嚴(yán)格黨員管理，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

一是嚴(yán)格黨員發(fā)展，堅持“成熟一個發(fā)展一個”的原則，注重從各個領(lǐng)域的優(yōu)秀代表中發(fā)展黨員，從源頭上保證黨員隊伍的質(zhì)量，為黨組織輸入新鮮的血液， 20xx年全鎮(zhèn)新發(fā)展黨員14名，培養(yǎng)入黨積極分子24名;二是依托遠(yuǎn)程教育平臺、黨員月例會和96個馬場新事黨建櫥窗，不斷強(qiáng)化黨員的政治理論學(xué)習(xí)，努力提高黨員的政治素質(zhì)，安排農(nóng)村黨員和發(fā)展對象參加各類技術(shù)技能培訓(xùn)，努力使每名黨員能夠掌握2—3門以上的實用技術(shù);三是積極支持和扶持有一技之長并有創(chuàng)業(yè)意向的黨員，幫助他們解決資金、技術(shù)及市場等問題，通過扶持黨員先致富帶動周圍群眾致富，讓群眾切身體會到廣大黨員的先鋒模范作用;四是扎實做好非公企業(yè)的“雙跟進(jìn)四轉(zhuǎn)換”工作，在條件成熟的企業(yè)及時成立黨支部，讓黨員在崗位上發(fā)揮先鋒模范作用，對于成立黨支部還不成熟的企業(yè)，我們通過派駐黨建指導(dǎo)員、發(fā)展入黨積極分子等方法為企業(yè)成立黨支部創(chuàng)造條件。

四、積極轉(zhuǎn)化黨建成果，服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)

只有把本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)搞上去，帶領(lǐng)群眾奔小康，黨組織才會具有吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力和生命力。一是投入大量的人力和物力創(chuàng)建國家級生態(tài)鎮(zhèn)，改善全鎮(zhèn)居民的居住環(huán)境;二是投資70余萬元，建成一座日處理量60噸垃圾中轉(zhuǎn)站，解決了全鎮(zhèn)的生活垃圾處理問題;三是投資467萬元建設(shè)污水處理廠，日處理能力500噸，管網(wǎng)按日處理基層黨建工作匯報能力1000噸設(shè)計，配套管網(wǎng)長度為6000米，現(xiàn)一期生化池已建成。三是開展好“祝您好孕工程”，到目前為止已對114名育齡婦女進(jìn)行入冊服務(wù);四是積極做好發(fā)放扶貧貸款工作，累計發(fā)放扶貧貸款125戶，金額1413500元，解決了部分農(nóng)戶發(fā)展的資金難題;五是積極開展農(nóng)村農(nóng)田水利建設(shè)，動用8.2萬方土，疏浚6.4公里河道，解決了群眾莊稼用水需求，動用9.7萬方土，整治村莊河塘及溝塘12座、改造農(nóng)橋7座、節(jié)制閘1座、建設(shè)了1.8公里的集鎮(zhèn)下水道、改造了6000畝中低產(chǎn)田;六是實施集鎮(zhèn)立馬街美化亮化工程，投入96萬元，拓寬道路3250㎡，新建下水道1300m、綠化3575㎡、行道樹120棵、路燈45盞、路牙2600m;七是投資260余萬元建設(shè)占地26000㎡農(nóng)民愛心主題公園，項目包括680米長的河邊護(hù)坡、護(hù)欄，1900㎡的休閑運(yùn)動中心、籃球場、網(wǎng)球場、羽毛球場、健身運(yùn)動場、企業(yè)文化中心和社會人口文化中心，豐富了群眾的業(yè)余文化生活，滿足了群眾的需求。

盡管我們很努力的去做黨建工作，也取得了部分成績，但是我們也知道我鎮(zhèn)的黨建工作跟上級領(lǐng)導(dǎo)要求以及跟兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，還有很多不足，還有很多需要完善和提高的地方，下一步我鎮(zhèn)的黨建工作將緊緊圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”的工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)支部陣地建設(shè)和發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷開創(chuàng)馬場鎮(zhèn)黨建工作新高度。

工作總結(jié)報告 篇6

城管隊長工作總結(jié)報告

一、工作概述

城市管理隊伍作為城市基層治理的重要力量，城管隊長首要職責(zé)就是組織和協(xié)調(diào)各項城市管理工作。在過去的一年中，我擔(dān)任城管隊長，并帶領(lǐng)團(tuán)隊努力工作，取得了顯著成果。本報告將針對工作內(nèi)容、工作成果和存在的問題三個方面進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)。

二、工作內(nèi)容

1. 組織城市環(huán)境整治

在城市環(huán)境整治方面，我們采取了多種措施，包括清理亂堆亂放、清除衛(wèi)生死角等，提高了市民居住環(huán)境的整體品質(zhì)。同時，我們還組織全市范圍內(nèi)的街道巡查，對發(fā)現(xiàn)的環(huán)境問題進(jìn)行及時處理，確保城市環(huán)境得到持續(xù)改善。

2. 管理流動攤販

為了維護(hù)城市市容秩序，我們加強(qiáng)對流動攤販的管理工作。通過與相關(guān)部門協(xié)作，改善攤販聚集區(qū)，建設(shè)集中售賣地點，有效控制了城市流動攤販數(shù)量，并整頓整改不符合規(guī)定的攤販。我們還通過開展培訓(xùn)活動，提高攤販的自覺性和服務(wù)質(zhì)量。

3. 確保交通秩序

交通秩序的維護(hù)是城區(qū)管理的重要組成部分，我們在這方面進(jìn)行了大量努力。我們加強(qiáng)了對交通違法行為的執(zhí)法力度，增加了交通執(zhí)法人員的數(shù)量，并利用科技手段提升執(zhí)法效率。同時，我們還加強(qiáng)與交警部門的協(xié)作，共同維護(hù)城市的交通秩序。

4. 社區(qū)管理和服務(wù)

城市管理的一個重要方面是社區(qū)管理和服務(wù)。我們建立了社區(qū)管理和服務(wù)工作機(jī)制，定期與社區(qū)居民進(jìn)行座談會，了解居民需求和問題。我們積極參與社區(qū)活動，組織開展文體活動、健康講座等，提升了社區(qū)凝聚力和服務(wù)水平。同時，我們還加強(qiáng)與社區(qū)警務(wù)隊伍的合作，共同維護(hù)社區(qū)治安穩(wěn)定。

三、工作成果

在過去一年中，我們?nèi)〉昧艘幌盗械墓ぷ鞒晒?。首先，在城市環(huán)境整治方面，我們清理了大量亂堆亂放現(xiàn)象，清除了多處衛(wèi)生死角，提升了市民的生活品質(zhì)。其次，在管理流動攤販方面，我們有效控制了攤販數(shù)量，改善了市容市貌，受到了市民的一致好評。此外，我們在交通秩序方面也取得了顯著成績，減少了交通事故數(shù)量，提高了交通流暢度。最后，在社區(qū)管理和服務(wù)方面，我們加強(qiáng)了與居民的溝通，解決了一大批社區(qū)問題，增強(qiáng)了居民的獲得感和安全感。

四、存在的問題

在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題。首先，城市環(huán)境整治的工作還存在一定的滯后性，需要更加重視和加強(qiáng)。其次，在流動攤販管理中，一些攤販仍然存在規(guī)劃外售賣的現(xiàn)象，需要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法力度。另外，我們在交通秩序的維護(hù)中，發(fā)現(xiàn)了一些駕駛?cè)说倪`法現(xiàn)象仍然屢禁不絕，需要更加嚴(yán)厲的執(zhí)法手段。最后，在社區(qū)管理和服務(wù)中，我們發(fā)現(xiàn)一些社區(qū)設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施還有待改進(jìn)，需要加大資金投入。

五、改進(jìn)措施

為了進(jìn)一步提高工作水平，我們將采取以下改進(jìn)措施。首先，加大城市環(huán)境整治的力度，加強(qiáng)市容市貌管理和高發(fā)區(qū)域的清理整治工作。其次，進(jìn)一步完善流動攤販管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)法力度，加大對規(guī)劃外售賣的處罰力度。另外，加強(qiáng)交通秩序的日常巡查和執(zhí)法力度，對交通違法行為嚴(yán)厲處罰。最后，加大對社區(qū)設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投入，改善居民的生活環(huán)境。

六、總結(jié)

過去一年，作為城管隊長，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊克服了諸多困難，取得了顯著成績。然而，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要進(jìn)一步加以改進(jìn)。希望在未來的工作中，我們能夠繼續(xù)保持努力和奉獻(xiàn)精神，進(jìn)一步提升城管隊伍的整體工作水平，為城市的美麗與安寧做出新的更大貢獻(xiàn)。

（注：本報告純屬虛構(gòu)，僅作為寫作素材。）

工作總結(jié)報告 篇7

每當(dāng)長假過后，學(xué)生總會出現(xiàn)這或那的一些不良癥狀，如：生活起居無規(guī)律，情緒低落、脾氣暴燥、注意力不集中、行為懶散、對學(xué)習(xí)無興趣等癥狀，這些癥狀我們統(tǒng)稱為“開學(xué)綜合癥”。這些癥狀的出現(xiàn)，直接影響孩子的學(xué)習(xí)和成長，故作為教育者應(yīng)當(dāng)高度重視，認(rèn)真研究，尋找可行辦法實施干擾，以便讓學(xué)生盡快進(jìn)入較好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，防止在開學(xué)就出現(xiàn)分化。本文就如何做好長假后學(xué)生的收心教育工作談?wù)剛€人的一些思考和做法。

一、開學(xué)綜合癥出現(xiàn)的原因

開學(xué)綜合癥出現(xiàn)的原因是多方面的，有學(xué)制的原因，也有社會價值導(dǎo)向方面的原因，筆者認(rèn)為，其主要原因是學(xué)生在上學(xué)期間精神長期處于緊張狀態(tài)，一旦到了長假又缺少組織性，導(dǎo)致在假期期間過度放松，這種過于“放松”的假期生活與過度“緊張”的學(xué)習(xí)節(jié)奏落差太大，這樣一緊一松，缺少緩解與過度。學(xué)生在生理上因過于快速的改變而不容易適應(yīng)，心理上也難以接受，待假期結(jié)束時，想收心回到學(xué)習(xí)上是十分困難的，從而出現(xiàn)一些不適應(yīng)癥狀。其次是孩子的個人原因，在假期期間懶散無規(guī)律的生活，讓很多孩子養(yǎng)成了休息放松、做事隨意、熬更守夜看、上網(wǎng)游戲等習(xí)慣。而在開學(xué)后，負(fù)擔(dān)較重的課業(yè)使他們失去這種“自由”，因而就會出現(xiàn)一定的緊張心理，甚至導(dǎo)致一些生理上的不適癥狀。

二、緩解開學(xué)綜合癥的對策

俗話說，好的開頭就成功了一半。因此，抓好對學(xué)生的收心教育尤為重要，需要家長積極引導(dǎo)，教師科學(xué)施教，才能使學(xué)生盡快回到正常的生活軌道上來。

（一）充分發(fā)揮家長的教育影響作用

蘇聯(lián)教育家馬卡連柯說：“家庭是重要的地方，在于人從這里走向生活。”孩子是跟著家長的影子長大的。家長不僅是孩子的監(jiān)護(hù)人，也是孩子的第一任老師，家長的一言一行都對孩子起到潛移默化的作用。在假期里，家長與孩子相處的時間長，對孩子在假期里的生活狀體和習(xí)慣最了解。因此，對孩子的“收心”教育工作家長應(yīng)高度重視，并在孩子返校上課前做好前期的教育鋪墊工作。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為孩子的收心教育提供必要的理論支撐。蘇霍姆林斯基曾說：“家庭教育好比植物的根苗，只有根苗茁壯，才能枝繁葉茂、開花結(jié)果。” 家庭教育既是一門綜合性很高的藝術(shù)，又是一項異常復(fù)雜的過程，它不僅要求家長有個方面的知識和見識，而且要求家長懂得怎樣更好地與孩子進(jìn)行溝通，調(diào)動孩子的積極性，讓孩子在求知、交友、做人、自我修養(yǎng)等各方面獲得良好的教育，促使孩子把潛力完全發(fā)揮出來。家長應(yīng)加強(qiáng)對家庭教育理論知識的學(xué)習(xí)，豐富自己的教育經(jīng)驗，提高自己的教育水平，只有這樣才能用科學(xué)的理論去教育引導(dǎo)孩子。

2、營造氛圍，為孩子提供安靜的“收心”環(huán)境。身教重于言教，在平常生活中，家長要注意自己的言行，要給孩子以正面的導(dǎo)向和影響。特別在開學(xué)前幾天時間里，家長不僅要要求孩子按所在學(xué)校的正常作息時間起居，而且更要注意自己在家里言行，如在家里就不要海吃海喝，不聚眾賭博，不在家里組織其他娛樂活動，要按時準(zhǔn)備一日三餐，督促孩子按時午睡，早睡早起，調(diào)解生物鐘，適應(yīng)開學(xué)后的“時差”變化。

3、切實溝通，加強(qiáng)與孩子間的情感交流。長假期間，家長可以選擇孩子感興趣的話題進(jìn)行交流，比如明星的成長歷程、某電視劇觀后感想，從中挖掘有教育價值的內(nèi)容，如：奧運(yùn)會上獲得八塊金牌的菲爾普斯，每年圣誕節(jié)堅持訓(xùn)練的故事，讓孩子知道勤奮是成功之本，實干是興業(yè)之基。此外，針對孩子的學(xué)習(xí)，聽聽孩子對學(xué)習(xí)的認(rèn)識，了解孩子的困惑，并給以適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，特別針對返校后的學(xué)習(xí)，做一些適當(dāng)?shù)奶嵝?，這對孩子盡快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)是很好的助推。家長要以樂觀的態(tài)度、正確的方法、鼓勵的話語，正面引導(dǎo)孩子收心，讓孩子從心理上對新的學(xué)習(xí)充滿期待和信心。

4、合作指導(dǎo)，鼓勵孩子制定學(xué)習(xí)計劃。在開學(xué)前，家長可與孩子共同擬訂新學(xué)期學(xué)習(xí)計劃，在商討中完成從假期到開學(xué)的“頻道轉(zhuǎn)換”工作，把孩子在新學(xué)期要讀哪些書籍、以誰為目標(biāo)、學(xué)習(xí)方法上需在哪些方面得到改善，需要重點提高哪些學(xué)科成績等內(nèi)容一一納入學(xué)習(xí)計劃，以幫助孩子樹立信心，消除假期后的失落感。

（二）教師要發(fā)揮收心教育的主導(dǎo)作用

對于學(xué)生到校后的收心教育工作，作為班主任老師，將起主導(dǎo)作用，教師在開學(xué)后的教育方法得當(dāng)與否，直接影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)的轉(zhuǎn)變，影響到學(xué)生學(xué)業(yè)成績的分化和教師自身的教學(xué)成績。教師應(yīng)在家長教育的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校教育的實際，可從以下幾方面進(jìn)行：

1、加強(qiáng)師生對話，幫助學(xué)生“收心”?！案腥诵恼?，莫先乎情?！笔招慕逃龖?yīng)與“暖心”相融合，在長假尾聲，教師應(yīng)通過電話聯(lián)系、QQ對話、家訪等方式，詢問學(xué)生的作業(yè)完成情況，了解假期作業(yè)上的困難，長假期間的收獲，也可提醒學(xué)生應(yīng)做哪些準(zhǔn)備，這不僅會給學(xué)生以莫大的鼓舞，而且會拉近師生間的感情，使學(xué)生親其師，信其道。

2、督促檢查，促使學(xué)生“收心”。長假期間教師都要給學(xué)生布置假期作業(yè)，完成作業(yè)是學(xué)生假期學(xué)習(xí)的主要形式。假期作業(yè)必須要做到有布置、有檢查、有批改、有講評、有總結(jié)。開學(xué)后，教師應(yīng)抓緊時間將學(xué)生的作業(yè)一一批閱，共性問題課堂上集中講評，個性問題進(jìn)行個別輔導(dǎo)，要求學(xué)生將錯題逐一更正，這不僅使學(xué)生糾正了錯誤知識、進(jìn)行了復(fù)習(xí)，而且能促使學(xué)生潛下心來，盡快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。否則，一些學(xué)生將養(yǎng)成應(yīng)負(fù)假期作業(yè)的習(xí)慣，這將不利于開學(xué)后學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的調(diào)整。

3、開展活動，強(qiáng)化“收心”。學(xué)校要通過校會、班會、隊會、升旗儀式對學(xué)生進(jìn)行“收心”教育，要加強(qiáng)對學(xué)生思想道德教育的力度，以養(yǎng)成教育為切入點和落腳點，從細(xì)節(jié)入手，從抓衛(wèi)生習(xí)慣、抓常規(guī)紀(jì)律、抓文明禮貌、抓愛護(hù)公物、抓學(xué)習(xí)習(xí)慣等五個方面抓學(xué)生日常行為養(yǎng)成教育。也可針對不同學(xué)段學(xué)生的年齡特點，開展一些假期收獲匯報會、母校優(yōu)秀學(xué)子報告會、勵志故事會、理想信念主題征文、學(xué)科競賽以及“新學(xué)期我思考”心理沙龍等活動，引導(dǎo)學(xué)生把注意力轉(zhuǎn)移帶學(xué)習(xí)上來。學(xué)校也可以通過優(yōu)化校園環(huán)境，設(shè)置校長寄語、班主任寄語等來鼓舞和激勵學(xué)生，進(jìn)行收心教育。

4、認(rèn)真?zhèn)湔n，打造精彩課堂引導(dǎo)學(xué)生收心。開學(xué)初，教師自己應(yīng)收好心，以嶄新的精神面貌投入到新學(xué)期的工作。要認(rèn)真準(zhǔn)備好開學(xué)第一節(jié)課，上第一節(jié)的老師從一開始就要對學(xué)生嚴(yán)格要求，課上，老師要細(xì)心觀察學(xué)生的一舉一動，及時糾正學(xué)生的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣、及時提問。班主任要利用早讀時間走到學(xué)生當(dāng)中，了解學(xué)習(xí)狀態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生從假期中走出來，回到正常的學(xué)校生活來。而教師課堂教學(xué)最為關(guān)鍵，要精心備課，注重激發(fā)學(xué)生興趣，把握教學(xué)容量，通過組織課堂討論、小組合作學(xué)習(xí)和競賽活動等靈活多樣的教學(xué)方法、幽默風(fēng)趣的語言、抑揚(yáng)頓挫聲音、張弛有度的教學(xué)節(jié)奏，緊緊抓住學(xué)生的興奮點，把他們從對精彩的電視劇情和刺激的網(wǎng)絡(luò)游戲的回想中吸引過來。在課堂

教學(xué)過程中，教師應(yīng)該多觀察，發(fā)現(xiàn)問題就要及時提醒，并對表現(xiàn)比較好的同學(xué)大加表揚(yáng)。習(xí)慣比較差的同學(xué)及時提醒、督促。

5、抓好苗頭，落實對典型學(xué)生幫教。學(xué)校要高度重視收心工作，班主任教師要多加觀察，對注意力不集中的學(xué)生及時提醒，對假期綜合癥特別明顯的學(xué)生要進(jìn)行個別輔導(dǎo)，嚴(yán)重者進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)，多錯并舉做好學(xué)生的收心教育。

總之，通過家校合作，多管齊下，學(xué)生在長假后的收心工作將會有很好效果，只要及早收心，調(diào)整得好，孩子開學(xué)綜合癥出現(xiàn)的可能性就會減少，持續(xù)的時間就會短。孩子就會全心全意撲在學(xué)習(xí)上，從而取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步。

工作總結(jié)報告 篇8

回想我在讀書時候的想法真的太天真了!我自認(rèn)為有能力,吃得苦,博學(xué)并多才,能獨當(dāng)一面!我自以為博覽群書就什么東西都了解,我認(rèn)為我不了解的東西透過我的積淀我也會明白,其實我什么都不知道!我自以為了解過很多的名人,看過各種的名人傳記就以為我有各行各業(yè)的經(jīng)驗,其實我懂的行業(yè)有幾個呢?我要是懂一個行業(yè)我就不愁生存.我自以為關(guān)注過各種成功學(xué),心理學(xué)之類,看過各種講座我就什么都能通吃,其實我可以搞定的事情誰都能搞定!

畢業(yè)后我懷著一顆浮躁的心準(zhǔn)備踏入這未知的社會.我信誓旦旦的認(rèn)為在我的面前什么困難我都可以克服,我覺得我能,我行.我最世界說:"睜大眼睛看著我,千萬別小瞧我!　實際投入工作中后,工作中的經(jīng)常覺得這不行那不行,遇到困難不知道如何解決,缺乏經(jīng)驗.我從工作中猛醒,我學(xué)的東西太雜了,都沒學(xué)在點子上,我沒有什么特別的特長,我這些年所學(xué)都涉獵未深,工作中我缺乏以往的熱情,常常顧此失彼,好多情況我都不能獨當(dāng)一面,我前怕虎后怕羊,時常沒面對困難卻已經(jīng)被困難的氣勢嚇倒,不敢向前,也不知道如何向前.

如今的.我深知在工作中要換位思考,要多站在老板和各級領(lǐng)導(dǎo)的角度想問題.要把領(lǐng)導(dǎo)的事情到自己的事情來做,我知道努力做事只能把事情做對,用心做事才可以把事做好.要做一個在領(lǐng)導(dǎo)不在的情況下也能掌握大局,獨當(dāng)一面的員工,能為領(lǐng)導(dǎo)排除萬難.

工作也是生活的一部分,我覺得要把工作當(dāng)成一種興趣愛好,要投入進(jìn)去,要學(xué)會從一次次完成任務(wù)中獲得成就感,并積累經(jīng)驗把工作越做越好.這樣才可以更快更穩(wěn)的成長,投入進(jìn)去了工作也隨之會事半功倍.我想只要懷著良好的態(tài)度和十足的熱情,我會一步步成長,以后的我也會及時的總結(jié)我的成長,做得對的我會保持并做得更好更出色.我做得不對的我得找出問題的所在,改正并總結(jié)經(jīng)驗.

當(dāng)然說得容易做得難,我相信有著這種熱情投入到工作中后能靜下心來不斷的排除萬難并學(xué)習(xí)總結(jié),我想進(jìn)步會時常觀顧于我.我認(rèn)為如果投入到工作中并有著良好的態(tài)度,那人生中的很多感覺都可以在工作中找到.如:接到任務(wù)后的責(zé)任感,完成任務(wù)后的成就感,工作中的充實感等.這些感覺會讓生活如情節(jié)曲折的電影般讓人感覺精彩充實.

去投入到生活吧,去排除萬難吧,去汲取經(jīng)驗吧,去進(jìn)步吧!

工作總結(jié)報告 篇9

在參加完區(qū)委換屆安排動員大會后，街道黨工委非常重視，及時召開了專題會議，學(xué)習(xí)文件，提高認(rèn)識;明確職責(zé)，落實責(zé)任;研究村情，制定對策，保證換屆工作按照計劃實施。

一是成立了由街道黨工委書記任組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員為街道領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和公安派出所負(fù)責(zé)人員，下設(shè)指導(dǎo)組、宣傳組、督查組、文秘組等。

二是認(rèn)真制定了全街道村黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子和第八次村民委員會換屆工作的實施方案，并結(jié)合區(qū)實施細(xì)則和街道實際，制定了x街道基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子換屆選舉工作實施細(xì)則和第八次村民委員會換屆選舉工作實施細(xì)則，明確了換屆選舉中每一步的具體要求和時限，為村“兩委會”選舉工作的順利實施提供了堅強(qiáng)的組織保證。

三是進(jìn)一步完善政務(wù)村務(wù)公開和民主管理工作制度。充分發(fā)揮各村民監(jiān)督委員會作用，各村進(jìn)行換屆前原任干部都向黨員群眾公示了政務(wù)村務(wù)情況，自覺接受監(jiān)督。在換屆進(jìn)行時，老一屆班子向大會總結(jié)了3年來的工作，候選人向大會公開施政承諾和施政計劃，交由選民討論，接受選民挑選。

這次農(nóng)村“兩委會”換屆選舉工作關(guān)系到加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)，提高黨的執(zhí)政能力和今后三年農(nóng)村工作的大局，街道黨工委在統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，按照分管領(lǐng)導(dǎo)組織，包村科室操作，村黨(總)支部實施，原村黨(總)支部書記為第一責(zé)任人的要求實施，重點用黨的`xx大精神統(tǒng)一廣大黨員、群眾的思想，依照方案嚴(yán)格實施。一是先后組織街道干部、村黨支部書記進(jìn)行動員、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，正確領(lǐng)會上級有關(guān)精神，明確程序、牢記時限、嚴(yán)格步驟、嚴(yán)守紀(jì)律等。二是各村又分別召開支委會、黨員大會、村民代表會、村民大會等，學(xué)習(xí)文件，廣泛統(tǒng)一思想認(rèn)識。三是采取多種形式，因村制宜，利用宣傳橫幅、標(biāo)語、黑板報等渠道抓好宣傳引導(dǎo)，有的放矢，解決思想認(rèn)識問題，營造了一個良好氛圍。

在換屆選舉中，街道把加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格依法辦事，充分發(fā)揚(yáng)民主貫穿換屆換屆選舉全過程，嚴(yán)格把好“五關(guān)”，確保換屆工作公開、公平、公正和民主，使選民的權(quán)利得到有效保障。

一是選民登記關(guān)。各村在包村科室干部的全程參與下，進(jìn)村入戶對黨員和村民進(jìn)行登記核實，保證不漏一人，不增一人，并及時進(jìn)行公示，保證群眾監(jiān)督。

二是財務(wù)審計關(guān)。嚴(yán)格按照村財街管的要求，由街道組織專人對3個村三年來的財務(wù)帳目進(jìn)行審計，并將審計結(jié)果張榜公示，既解除了個別村民的疑慮，也還干部清白，保證選舉順利實施。

三是資格審定關(guān)。街道黨政辦和社會事務(wù)科對各村推薦提名和競爭人員情況，結(jié)合市、區(qū)文件規(guī)定，及時進(jìn)行資格審查，對初步候選人選、候選人、選舉時間、公示時間等進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，保證步步依法實施。

四是嚴(yán)把投票關(guān)。不管是支部選舉還是村委會選舉都由村黨組織統(tǒng)一組織實施，街道干部全程參與監(jiān)督，發(fā)票、收票、計票等重要環(huán)節(jié)都由街道干部負(fù)責(zé)，保證公正公平，未出現(xiàn)任何問題。

五是新老交接關(guān)。我街道只有xxx村“兩委會”班子成員變化大，xx村、xx村“兩委會”班子成員基本沒有變化。在xxx村新班子產(chǎn)生后，街道領(lǐng)導(dǎo)逐個和新當(dāng)選成員談話外，還及時找落選干部談話，征求大家意見建議，消除隔閡，維護(hù)了團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定，特別是在春節(jié)前夕，由街道主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊，帶著慰問禮品，到每個落選村干部家中看望走訪，收到較好效果，既保證了班子的順利交接，也保證了換屆工作的順利實施，還保證了地區(qū)的和諧穩(wěn)定。

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ktv工作總結(jié)報告

時間流走得猝不及防，新的工作再向我們招手，是時候仔細(xì)對工作進(jìn)行總結(jié)了，工作總結(jié)處在某一工作階段的結(jié)束或結(jié)尾階段。在職場中怎么撰寫工作的總結(jié)呢？請你閱讀小編輯為你編輯整理的《ktv工作總結(jié)報告》，更多相關(guān)信息請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。

ktv工作總結(jié)報告 篇1

20xx年7月14日，受xx董事長及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)廈門亞洲XXX大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：

一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項工程處于收尾階段。

由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：

1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。

2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備。

3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。

4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長廊、酒店廣場、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；

二、廣布信息，開展各類招標(biāo)活動，對各類設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽定合約在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達(dá)1802。6萬元。（附已簽合同明細(xì)表）

三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)

20xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲XXX大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，XXX大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習(xí)生。

目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?！钡热?。實習(xí)期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實習(xí)生入店實習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習(xí)生簽定“實習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。

為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn)，XXX大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對酒店的認(rèn)識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。

四、規(guī)范管理，完成建章立制，實現(xiàn)辦公電子化

經(jīng)過近半年的努力，亞洲XXX大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

五、確立市場定位，加強(qiáng)營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店知名度，隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進(jìn)駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。

通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲XXX大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲XXX大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團(tuán)隊安排亞洲XXX酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。

以上為本人在本年度任俱樂部及XXX大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

特此報告。

總經(jīng)理：XXX

20xx年x月x日

ktv工作總結(jié)報告 篇2

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握幾大要素：

1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制、微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞、

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美、員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧、"千里之行，始于足下"，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用、

3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)、也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備、準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好、如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂、

4、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人、員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象、這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少、我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)、我們應(yīng)當(dāng)記住"客人是我們的衣食父母"、

5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識、

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造"家"的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣、 7、真誠熱情好客是中華民族的美德、當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象、現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈、服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神，在快樂迪也一樣、生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩、平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣、每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果、

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸、這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率、之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡、

作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈、有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪、我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的

當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員、讓顧客在"銀都酒店世界"感受到不一般的快樂。

ktv工作總結(jié)報告 篇3

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),必須掌握七大要素;

1、微笑 在KTV日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),必須上好培訓(xùn)課,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,取長補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時才能游刃有余,這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用.

3、準(zhǔn)備 即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說,僅有服務(wù)意識是不夠的,必須要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的必須提前做好.如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會手忙腳亂.

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是因為員工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.

5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣.

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時,員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)?語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象. 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,特別KTV業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言

而喻的,我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使KTV立于不敗之地!

每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.

平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.

作為一名服務(wù)人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是;條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.

當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在本酒店KTV感受到不一般的快樂.

ktv工作總結(jié)報告 篇4

我從事本公司收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。?

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守公司的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的?現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。

在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉房間價格各種活動的優(yōu)惠，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。? (2)注意離開前臺時的工作程序。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開前臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯開房，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺開房，后方可離開。

? 上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。

ktv工作總結(jié)報告 篇5

KTV自20xx年8月份前期籌備至今，已經(jīng)經(jīng)歷了四個月由試營業(yè)至正式開業(yè)的重要階段，今后的20xx年里音之皇KTV將走向正規(guī)化，規(guī)模化，進(jìn)入良性循環(huán)階段；現(xiàn)將工作總結(jié)分為以下幾部分：

一、20xx年里所完成的工作：

1、公司人事、考勤、規(guī)章制度根據(jù)本地實際情況進(jìn)行重新擬定、修改；

2、制定各部門考勤制度；每周、每月工作計劃；

3、完成開業(yè)期間的籌備工作及節(jié)日期間場地氛圍的布置；

4、消防知識宣傳教育和考核工作：公安系統(tǒng)上報備案申請資料；安裝娛樂行業(yè)管理一體機(jī)及從業(yè)人員管理卡的辦理和管理工作；

5、了解員工心態(tài)，有合理化建議的及時進(jìn)行整改；

6、人員的招聘工作：

（1）亞中、三威的招聘廣告；

（2）通過熟人介紹；

（3）其它場地。

7、考勤匯總及各項銷售提成的匯總工作；經(jīng)員工核實無誤后簽字確認(rèn)，匯總當(dāng)月人員異動情況，對人員流失率進(jìn)行對比分析。

8、進(jìn)行衛(wèi)生抽查和員工儀容儀表，禮貌用語的檢查工作，對不合格者進(jìn)行相應(yīng)的處罰；

二、在過去的20xx年里

雖然營業(yè)時間只有短短兩三個月，但存在著十分緊迫和嚴(yán)重的.問題與不足，值得我們認(rèn)真反思、總結(jié)與改進(jìn)：

1、主動服務(wù)意識差，禮貌用語不規(guī)范；

2、員工缺乏責(zé)任心，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差；

3、中層管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識淡?。?/p>

4、各部門溝通能力差，無團(tuán)隊協(xié)助精神；

三、20xx年整體規(guī)劃：

1、建立完整的工作流程，完善各項獎罰制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，增加員工的業(yè)績意識，將銷售任務(wù)分配至個人，責(zé)任到每位員工；

2、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，不僅要提高專業(yè)技能，還需加強(qiáng)推進(jìn)文化建設(shè)和提升企業(yè)品牌，打造一支專業(yè)、務(wù)實、和諧，有責(zé)任感的年輕KTV管理團(tuán)隊；

3、開展有意義的活動，增加企業(yè)凝聚力，弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵員工，營造一種輕松、愉快、緊張、嚴(yán)肅，既有壓力有積極向上的工作氛圍；每月進(jìn)行優(yōu)秀員工考核評比，每月評選優(yōu)秀員工兩名，各部門突進(jìn)工作者若干名，并給予一定的獎勵。

4、與移動公司、電信等通信行業(yè)的合作，結(jié)成異業(yè)聯(lián)盟，加入全球通俱樂部；

5、落實音之皇網(wǎng)頁的建設(shè)，通過互聯(lián)網(wǎng)推廣公司品牌，提高公司品牌知名度。

四、20xx年工作計劃：

1、每月進(jìn)行優(yōu)秀員工考核評比，每月評選優(yōu)秀員工兩名，各部門突進(jìn)工作者若干名，并給予一定的獎勵，對每個月獎罰情況進(jìn)行匯總并公布張貼；

2、對每月人員異動情況進(jìn)行分析，根據(jù)節(jié)假日、閑忙檔的規(guī)律進(jìn)行人員編制的增加與削減，減少不必要的成本浪費(fèi)、

3、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，根據(jù)公司管理制度，加大檢查力度，實實在在提高服務(wù)質(zhì)量

4、行政人事部四名管理名言：六親不認(rèn)抓管理，一絲不茍抓服務(wù)，點點滴滴抓業(yè)績，鐵面無私抓紀(jì)律。

ktv工作總結(jié)報告 篇6

驀然回首， 感慨萬千。在這快八個月的工作中要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的 指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進(jìn)，不斷 提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。使我得到 了更好的全面的鍛煉。服務(wù)生的工作看起來不起眼,但責(zé)任重于泰山，一切都在 促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防 止事態(tài)的擴(kuò)大化。

自覺擁戴和支持本公司的方針決策， 貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示。恰逢現(xiàn)在有提升的機(jī)會.在此我向各位領(lǐng)導(dǎo)毛遂自薦,我有信心坐好這個位置。領(lǐng)班扮演的是一個承上啟下協(xié)調(diào)左右的角色，每天做的也是一些繁碎的瑣事，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我最重要的任務(wù)，全力配合好主管的日常工作 是我的職責(zé)，這就要求我工作意識要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要提高，力 求周全。本著顧客是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現(xiàn)任何失誤，這就 要求我們各方面都做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，嚴(yán)格要求自己，創(chuàng)新管理方法 。第一注重員工心理。初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個隊伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理辦法事關(guān)整個團(tuán) 隊的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。我在平日的 管理工作中注重以下幾個面：

1、努力破除對不利于團(tuán)隊成長，不利于提升業(yè)務(wù) 水平的體制機(jī)制。

2、注重發(fā)揮員工的愛好和特長，盡量的部署員工以合適的工作，以實現(xiàn)人盡其能的目的。

3、重視員工對工作地方的建議和意見，采納合理 建議。

4、利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態(tài)，積極引導(dǎo)員工思 想，激勵員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進(jìn)身心健康成 長。第二強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)實現(xiàn)完美標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)節(jié)決定成功失敗這一道理在實踐的過程中 得到了充分的印證， 一些娛樂工作者認(rèn)為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實恰恰相反，娛樂行業(yè)性質(zhì)特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準(zhǔn) 讓客人享受到物超所值的服務(wù)。 但真正要做到這一點卻有非常的難度， 雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：

1、通過注意客人的言談 舉止，判斷其需要，開展個性化服務(wù)，這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。

2、悉心服務(wù)，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種 美的享受。

3、培養(yǎng)員工對細(xì)節(jié)的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細(xì)節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)?良好的習(xí)慣，于公于私都是有益的。

4、要嚴(yán)格樹立“完美”概念，絕對不能 有“盡量”的思想，這并非強(qiáng)逼員工實現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn)，這是不太現(xiàn)實的，這里指的 是規(guī)定員工以追求完美為目標(biāo)，不懈努力!對特殊客人要有針對性服務(wù)，我們的 服務(wù)要體現(xiàn)人性化服務(wù)，精益求精，為客人營造舒心的感覺，我現(xiàn)在擁有的經(jīng)驗 還很少，前面有很多東西要等著我學(xué)習(xí)，也難免出現(xiàn)失誤之處，現(xiàn)在存在的問題 我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍努力與 付出，我始終堅信要運(yùn)氣不如靠實力說話。 我會逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己，不斷提高自身的文化 知識和社會常識，平時工作的順利開展與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持是分不開的，公司是個大家庭成績是靠大家努力得來的，在今后的工作中我一定會全力以赴，和同事們一起為大歌星的輝煌貢獻(xiàn)自己最大的力量。最后衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對 我的信任，指導(dǎo)監(jiān)督以及幫助。

我將認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績克服不足，再接 再厲，勇攀高峰，不負(fù)眾望，以百倍的的信心飽滿的工作熱情與同事們一起，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為大歌星的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

ktv工作總結(jié)報告 篇7

我從事本公司收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守公司的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。

隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉房間價格各種活動的優(yōu)惠，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

（2）注意離開前臺時的工作程序。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開前臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯開房，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺開房，后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。

ktv工作總結(jié)報告 篇8

解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項工程處于收尾階段。

一、解決問題

由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：

1.弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。

2.設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備。

3.裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花)；酒店外墻大理石完成80%。

4.其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長廊、酒店廣場、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%。

二、廣布信息，開展各類招標(biāo)活動

對各類設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽定合約。

在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ獭⒖头块T鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約份，合同總額達(dá)萬元。(附已簽合同明細(xì)表)

三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘

保證人員儲備，加咳嗽迸嘌怠2019年月，酒店確立全體人員編制為人。結(jié)合酒店特點搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共人，主要為：行政辦人，財務(wù)部人，前廳部人，管家部人，餐飲部人，營銷推廣部人，人力資源部人，廚房人，采購部人，工程部人，保安部人。以上數(shù)據(jù)未包含19年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習(xí)生。

目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“商學(xué)院”、“學(xué)院”和“學(xué)?！钡热?。實習(xí)期從19年1月3日至19年6月30日止。本批實習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實習(xí)生入店實習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習(xí)生簽定“實習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制(307人)的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。

為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對酒店的認(rèn)識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。

四、規(guī)范管理，完成建章立制，實現(xiàn)辦公電子化

經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

五、確立市場定位，加強(qiáng)營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店知名度

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，星級酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進(jìn)駐，酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。

通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團(tuán)隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。

以上為本人在本年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。特此報告。

ktv工作總結(jié)報告 篇9

我從事本公司收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

1.作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守公司的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉房間價格各種活動的優(yōu)惠，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

2.注意離開前臺時的工作程序。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開前臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯開房，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺開房，后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。

ktv工作總結(jié)報告 篇10

時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“快樂迪”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

1、微笑在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!

每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。

村工作總結(jié)報告

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村工作總結(jié)報告(篇1)

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作能力

作為一名中心村黨支部書記，我注重加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是履行好職責(zé)的基礎(chǔ)，在學(xué)習(xí)、思想就會落后于形勢，行動

就會脫離于實踐。特別是在社會主義新農(nóng)村建設(shè)時期，黨和政府出臺了一系列惠民政策，作為干部，有責(zé)任也有義務(wù)把黨和國家政策學(xué)習(xí)好，把握好，利用好，給群眾帶來真正的實惠，讓老百姓了解黨和國家對農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的重視。為此，我始終堅持學(xué)以致用，首先我能按照鄉(xiāng)黨委的要求，帶頭學(xué)習(xí)黨的xx大精神和新的黨章理論，進(jìn)一步堅定信念，在政治上，思想上，行動上與鄉(xiāng)黨委保持一致。不斷提高思想政治素質(zhì)，其次有針對性地學(xué)習(xí)貫徹好黨在農(nóng)村的方針，政策，以及有關(guān)法律法規(guī)，不斷提高自己的政策水平。還有虛心向身邊有經(jīng)驗的老黨員，老干部請教學(xué)習(xí)，集思廣益，提高自己的決策能力。

二、統(tǒng)籌安排、落實各項工作

我始終牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確對待手中的權(quán)利，扎實工作，較好的完成了以下各項工作：

（一）政治文明建設(shè)方面

1、加強(qiáng)班子成員的作風(fēng)建設(shè)

今年我把加強(qiáng)班子建設(shè)擺在很要的位置，大力加強(qiáng)班子建設(shè)。做好班子成員的思想工作，組織他們搞好交心通氣，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，統(tǒng)一思想，做到了合理分工，相互合作，做到分工不分家，有效提高了班子成員的工作主動性，進(jìn)一步增強(qiáng)村黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。更好的起好帶頭作用，帶領(lǐng)群眾致富，全面建設(shè)和諧農(nóng)村。通過一年的努力，村支兩委班子建設(shè)有了很大的起色。明顯改觀了紀(jì)律觀念和工作作風(fēng)，廉潔自律意識明顯增強(qiáng)。

2、不斷加強(qiáng)黨建工作

不斷改善黨員隊伍結(jié)構(gòu)，認(rèn)真做好了黨員發(fā)展和黨員教育培訓(xùn)工作，今年發(fā)展了4名新黨員，2名入黨積極分子，為黨注入新鮮的血液。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面

1、對各自然村山塘水庫進(jìn)行了一次統(tǒng)一維修和保養(yǎng)；

2、整修硬化通村公路。如：完成陳溪口自然村中心道路一條；完成許狼岙村級公路毛路建設(shè)；

3、成功創(chuàng)建省級綠化示范村，在原許天和陳溪口路邊綠化的基礎(chǔ)上，今年在生畈空地上也做好了綠化工程；

村工作總結(jié)報告(篇2)

一、學(xué)習(xí)貫徹黨的精神 加強(qiáng)師生思想道德建設(shè)。

1、學(xué)習(xí)精神，推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神作為首要的政治任務(wù)，組織廣大黨員、教師尤其是學(xué)校班子成員學(xué)習(xí)精神，利用報刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)、墻報、宣傳櫥窗等各種載體學(xué)習(xí)宣傳精神，營造濃厚的學(xué)習(xí)宣傳氛圍。根據(jù)縣教工委要求，開展學(xué)習(xí)貫徹黨的精神"七個一"活動，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。同時，充分發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道作用，做好精神進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)學(xué)生頭腦的工作。

2、學(xué)習(xí)《新黨章》，貫徹《新黨章》。通過向每一位黨員發(fā)放新黨章、印制學(xué)習(xí)資料，同時開設(shè)宣傳欄等渠道，廣泛宣傳《新黨章》基本知識，讓黨員教師掌握《新黨章》內(nèi)容，自覺遵守黨章，切實貫徹黨章。

3、學(xué)習(xí)三中全會精神。三中全會召開后，即組織黨員、教師學(xué)習(xí)三中全會公報和《決定》，黨支部書記在黨員、教師大會上對三中全會精神作了解讀。

4、開展"我的中國夢"系列活動。以社會主義核心價值體系為主導(dǎo)，開展"我的中國夢"宣傳活動，舉行了"我的中國夢"朗誦比賽、征文比賽，"'情系祖國，我的中國夢'班班有歌聲"比賽，"紅領(lǐng)巾相約中國夢"主題隊日活動。通過這一系列活動，使師生們進(jìn)一步認(rèn)識到實現(xiàn)國家富強(qiáng)、民族復(fù)興、人民幸福是"中國夢"的本質(zhì)含義。

5、學(xué)習(xí)全國"兩會"精神。在全國人大、政協(xié)"兩會"召開期間，校黨支部組織行政干部、教師觀看、學(xué)習(xí)"兩會"專題報道。為了加深對"兩會"精神的理解，舉行了學(xué)習(xí)"兩會"精神輔導(dǎo)報告會。

6、加強(qiáng)法律宣傳教育。認(rèn)真組織實施"六五"普法宣傳教育，廣泛開展形式多樣的法制宣傳教育活動，組織學(xué)習(xí)《教育法》、《未成年人保護(hù)法》等，邀請縣檢察官為師生作法制教育報告，組織教師參加福建省教育廳部署的教育法律考試。通過法制教育增強(qiáng)了師生的法制觀念，在執(zhí)教中做到依法管理與人文關(guān)懷并重，切實做到依法治校，確保廣大教職工和學(xué)生遵紀(jì)守法。

7、加強(qiáng)師德師風(fēng)教育。加強(qiáng)教師的理想信念教育和職業(yè)道德教育，結(jié)合開展"滿意在教育"師德主題教育活動，組織教師學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師行為規(guī)范》、《中小學(xué)教師違反11種職業(yè)道德行為將被處罰》等，進(jìn)一步規(guī)范教師從教行為;嚴(yán)格要求教師認(rèn)真履行職責(zé)，為人師表，教書育人。堅決治理教師隊伍中違反師德的行為，杜絕有償家教，凈化教書育人環(huán)境。組織教師學(xué)習(xí)教師節(jié)慰問信，要求廣大教師牢固樹立中國特色社會主義理想信念，帶頭踐行社會主義核心價值觀，自覺增強(qiáng)立德樹人、教書育人的榮譽(yù)感和責(zé)任感，做學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。

8、加強(qiáng)學(xué)生思想道德教育和養(yǎng)成教育。 充分利用開學(xué)典禮、每周一的升國旗儀式、校領(lǐng)導(dǎo)國旗下講話、重大節(jié)日、重大事件紀(jì)念日等，開展愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育，引導(dǎo)學(xué)生弘揚(yáng)民族精神，增強(qiáng)愛國情感。 以主題月教育活動為抓手，結(jié)合本校實際，創(chuàng)造性地開展工作。通過組織開展學(xué)雷鋒月、道德宣傳月、法制安全教育月、理想教育月、愛國主義教育月、廉潔教育月、誠信教育、感恩教育、形勢教育、國防教育、科技教育、心理健康教育、文明禮儀、行為養(yǎng)成教育、寒暑假社會實踐等活動，提高學(xué)生的思想道德素養(yǎng)。

二、打造"三型"支部，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)。

1、努力打造"三型"支部。圍繞打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨支部的思路，制定并落實好本支部的年度工作計劃,組織黨員深入開展"創(chuàng)先爭優(yōu)"、"共產(chǎn)黨員先鋒崗"、"三亮"、"三諾""四抓四比"等活動;圍繞學(xué)校中心工作，做好教師的思想政治工作，切實發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

2、發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。帶領(lǐng)廣大黨員立足本職，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取，扎實工作，在各自的崗位上發(fā)揮先鋒作用。全體黨員教師黨員爭做教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人，黨員和入黨積極分子積極承擔(dān)高質(zhì)量的公開課(示范課)，并成為學(xué)習(xí)組、教研組交流發(fā)言的帶頭人，切實發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。"七一"期間評選表彰了五名20__年度優(yōu)秀黨員。

3、認(rèn)真做好發(fā)展黨員工作。引導(dǎo)優(yōu)秀教師靠攏黨組織，以在教學(xué)第一線中青年骨干教師為發(fā)展黨員的重點，加強(qiáng)對入黨積極分子的經(jīng)常性教育，進(jìn)一步做好培養(yǎng)教育考察工作。本年度發(fā)展預(yù)備黨員3名，確定入黨積極分子2名。

4. 做好換屆選舉工作.今年第三屆支部委員會已屆滿，經(jīng)上級黨委批準(zhǔn)，12月3日舉行了換屆選舉，產(chǎn)生了第四屆支部委員會。

5、認(rèn)真做好黨費(fèi)的收繳和管理工作，及時向上級報送有關(guān)報表和黨建信息。

三、加強(qiáng)廉政教育，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)

1、發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的工作作風(fēng)。進(jìn)一步落實校級干部聯(lián)系年段、處室、教研組制度，傾聽群眾意見和建議，為教師脫穎而出搭設(shè)平臺。進(jìn)一步關(guān)心教職工的身心健康，切實解決教師的生活工作困難，解除教師的后顧之憂，使教師能夠全身心地投入到教育教學(xué)工作中。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，開展了"承諾踐諾評諾活動"，增強(qiáng)了黨員服務(wù)基層，服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的意識。繼續(xù)堅持和完善黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、處室各負(fù)其責(zé)、依靠群眾參與的反腐敗領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，努力形成反腐倡廉的強(qiáng)大合力，使領(lǐng)導(dǎo)干部提高思想道德水平，增強(qiáng)自覺遵守紀(jì)律的觀念，規(guī)范行政行為，確保教育工作風(fēng)正源清。

3、做好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作完善民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作機(jī)構(gòu)，制定實施方案，選聘民評代表，公開評議的對象、內(nèi)容、方法和監(jiān)督方式等，制訂《連江啟明中學(xué)糾風(fēng)目標(biāo)責(zé)任書》、《連江啟明中學(xué)民主評議政風(fēng)行風(fēng)公開承諾書》，動員師生和社會各界積極參與，使民評工作順利進(jìn)行。

4、進(jìn)一步深化"廉政文化進(jìn)校園"活動，通過組織學(xué)生舉行觀看廉政圖片展等形式，加強(qiáng)廉政教育，從小培養(yǎng)青少年廉潔自律的良好品質(zhì)，從而奠定終身廉潔做人的品格。

5、進(jìn)一步規(guī)范黨務(wù)、校務(wù)公開工作。堅持"公開、公平、民主"的原則，繼續(xù)做好黨務(wù)、校務(wù)公開、重大決策咨詢工作，使黨務(wù)、校務(wù)公開工作更加規(guī)范，更加透明，提高了黨務(wù)、校務(wù)公開工作實效。

6、著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。通過校長接待日、家長會等多種渠道做好社情民意的溝通工作，引導(dǎo)社會群眾關(guān)心、理解、支持學(xué)校工作。著力規(guī)范學(xué)校招生行為，切實保證公平公正地做好招生等密切關(guān)系到社會群眾利益的各項工作，促進(jìn)社會和諧，維護(hù)社會穩(wěn)定。

四、落實黨內(nèi)生活準(zhǔn)則 加強(qiáng)黨內(nèi)制度建設(shè)。

1、認(rèn)真落實黨組織議事規(guī)則。凡屬重大問題都按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，由黨支部委員集體討論，做出決定;黨支部委員根據(jù)集體的決定和分工，切實履行好自己的職責(zé)。進(jìn)一步完善黨組織發(fā)揮政治核心作用、校長全面負(fù)責(zé)、教代會民主管理三位一體的學(xué)校管理體制，最大限度地提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體效能。

2、認(rèn)真落實民主(組織)生活會制度。組織召開好黨小組的組織生活會。黨支部委員既參加班子的民主生活會又按時參加支部的學(xué)習(xí)活動和組織生活會。

3、切實落實"三會一課"等黨內(nèi)生活制度。認(rèn)真落實"三會一課"制度，民主評議黨員制度等黨內(nèi)生活制度。按規(guī)定召開全體黨員大會、支部委員會議，小組黨員會議，上好黨課，開展民主評議黨員活動。

4、完善檔案管理。加強(qiáng)對各種"簿冊" 、 黨務(wù)、人事等檔案的規(guī)范管理，充分發(fā)揮檔案資料作用。

五、加強(qiáng)黨對群團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)

1、加強(qiáng)對工會工作的領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)揮工會作為黨聯(lián)系教職員工的橋梁和紐帶作用，進(jìn)一步健全學(xué)校教職工代表大會制度，保障教職工參與學(xué)校民主管理、民主監(jiān)督的權(quán)利和對學(xué)校重大事項決策的知情權(quán)、參與權(quán)。舉行第三屆第一次教職工代表暨工會代表大會，并進(jìn)行了換屆選舉。組織教師開展文體活動，舉行了首屆教師歌詠比賽、羽毛球賽等，"三八"期間組織女教工、暑期組織教師外出參觀考察，擴(kuò)大了教職工的視野，增長了見識。

2、 加強(qiáng)對共青團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)。做好團(tuán)委換屆選舉、少先大隊成立工作，開展一系列有利于提高素質(zhì)、富有特色的團(tuán)隊活動，積極指導(dǎo)德育處、團(tuán)委、藝體組廣泛發(fā)動學(xué)生開展文體活動，不斷提升學(xué)校內(nèi)部活力。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)委認(rèn)真做好發(fā)展團(tuán)員工作，今年在初二年段，初三年段發(fā)展團(tuán)員兩批共466人，并在初一少先隊中開展"推優(yōu)入團(tuán)"工作。充分發(fā)揮團(tuán)隊干部模范帶頭作用，引導(dǎo)青年教師愛崗敬業(yè)，獻(xiàn)身教育，積極主動向黨組織靠攏。少先大隊組織優(yōu)秀隊員組成勸導(dǎo)員積極開展文明勸導(dǎo)工作，同時由團(tuán)、隊組織的"啟明之聲"廣播站在學(xué)校宣傳陣地上發(fā)揮了積極作用。

3、認(rèn)真做好統(tǒng)戰(zhàn)工作。注重黨外干部的培養(yǎng)工作，加強(qiáng)與民主黨派教師聯(lián)系，適時組織黨外教師參加評議黨員等活動，傾聽他們的意見和建議，充分調(diào)動他們的工作積極性。

4、加強(qiáng)校園文化建設(shè)。繼續(xù)組織開展興趣小組活動、 "五園"活動、獻(xiàn)愛心特色活動，進(jìn)一步美化校園環(huán)境，推進(jìn)校園文化建設(shè)，學(xué)校被評為福州市校園文化先進(jìn)校。

5、廣泛開展創(chuàng)建文明校園活動。通過開展歌詠比賽、文藝匯演、田徑運(yùn)動會等活動，豐富和活躍校園文化生活，通過創(chuàng)建平安校園活動，努力打造平安、健康、文明、和諧的校園，推進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)。

總之，一年來，我校黨支部圍繞學(xué)校中心工作，發(fā)揮了政治核心作用，取得一定成效，但也存在一些薄弱環(huán)節(jié)，如：如何深化理論研究，如何進(jìn)一步加強(qiáng)新時期師生的思想政治工作，還有待加強(qiáng)，這些問題將在今后的工作中加以努力改進(jìn)。

村工作總結(jié)報告(篇3)

一、履職工作重點及成效

在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和村委兩會班子成員及廣大群眾的大力支持下，認(rèn)真落實黨的方針政策，積極發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范帶頭作用，履行職責(zé)，大膽開展工作?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作情況匯報如下：

1、積極響應(yīng)國家土地確權(quán)政策，配合村委進(jìn)行土地確權(quán)預(yù)案及對土地進(jìn)行詳細(xì)測量，對我村現(xiàn)有土地進(jìn)行合理化分配，確保村民的利益最大化，現(xiàn)我村土地確權(quán)以圓滿結(jié)束。

2、黨建基礎(chǔ)工作逐步規(guī)范。

（1）在鎮(zhèn)黨委的支持下我村黨員活動室及村委會進(jìn)行重新翻新，已確保黨建工作可以在舒適的條件下順利舉行。

（2）對我村黨員進(jìn)行重新分組，并選出三名組長負(fù)責(zé)各組黨員的外出學(xué)習(xí)、生活、貧困的細(xì)化服務(wù)。

（3）積極發(fā)展黨員，對入黨積極分子的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，并建立入黨積極分子名冊，堅持按照黨員標(biāo)準(zhǔn)，成熟一個，發(fā)展一個程序的要求，積極培養(yǎng)和發(fā)展黨員，不斷壯大黨員隊伍。

3、嚴(yán)格黨費(fèi)的收繳和管理。黨費(fèi)的收繳、使用和管理，是黨的基層組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)中的一項重要工作，我村認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)了關(guān)于黨費(fèi)收繳、使用和管理工作有關(guān)文件精神和要求，明確人員，規(guī)范操作，認(rèn)真收取，按時上繳，保證了標(biāo)準(zhǔn)按時、足額繳納黨費(fèi)。

4、嚴(yán)格落實黨員每月組織生活例會，每月26號下午3：30我村全體黨員，在我村黨支部開展黨員生活例會，通過上黨課，各組黨員相互交流、座談、調(diào)查、調(diào)研各黨員積極撰寫學(xué)習(xí)心得全面提高黨員素質(zhì)。

二、存在的問題及整改措施

一年來在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在大家的努力下，各項工作取得了一定成績。但也存在一定的不足：

1、存在的問題：支部組織理論學(xué)習(xí)不夠，學(xué)習(xí)效果不好。

具體表現(xiàn)為支部組織黨員理論學(xué)習(xí)缺少系統(tǒng)性計劃，黨員理論學(xué)習(xí)系統(tǒng)性不強(qiáng)，學(xué)習(xí)的主動自覺性和學(xué)習(xí)效果不好，對學(xué)習(xí)內(nèi)容理解不深，對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不鉆、不深，熟悉程度、靈活運(yùn)用程度不夠，支部未形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

整改措施：

強(qiáng)化政治理論和黨史業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在身體力行上不斷有新進(jìn)步，結(jié)合業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，突出重點、有的放矢。支部委員要帶頭學(xué)好政治理論；要定期召開支委會議，要根據(jù)黨員各自不同情況提出不同學(xué)習(xí)要求。堅持集中學(xué)與黨員個人自己學(xué)相結(jié)合的靈活學(xué)習(xí)機(jī)制，保證全體黨員每月集中學(xué)習(xí)時間，落實考勤制度，每月檢查一次支部黨員的學(xué)習(xí)筆記；建立學(xué)習(xí)考核制度，對黨員學(xué)習(xí)效果，在適當(dāng)時候進(jìn)行抽查。繼續(xù)開展讀書活動。黨支部定期向黨員推薦讀書書目，鼓勵黨員多讀書，讀好書。加強(qiáng)時事教育。利用報刊、網(wǎng)絡(luò)等傳媒，組織黨員閱讀各類時事報道，引導(dǎo)黨員進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識和大局意識，提高黨員綜合分析問題的能力。

2、存在的問題：理論學(xué)習(xí)形式比較單一，形式不夠豐富。

“課堂”式的統(tǒng)一集中學(xué)習(xí)是我支部采取的常用的主要形式，它

在過去的理論學(xué)習(xí)中發(fā)揮了重要作用。但這種單一的課堂教學(xué)形式存在較多不足。首先它抽象呆板，受教學(xué)環(huán)境、方法的制約，學(xué)生黨員的積極性很難調(diào)動。其次，單向被動，受學(xué)生黨員的接受能力、興趣愛好等的制約，教學(xué)效果難以保障，主觀能動性難以發(fā)揮。

整改措施：

在原有的豐富多彩的實踐活動的基礎(chǔ)上，搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，變單向灌輸為互動教育。充分利用學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)交流的熱衷，有意識地實施思想政治教育的“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航”，組織黨員、入黨積極分子圍繞教育主題在網(wǎng)上開展主題討論；選派一些黨員和入黨積極分子定期以各種方式登陸大學(xué)生參與比較活躍的論壇通過發(fā)帖子、送信息、聊天等方式，開展正面宣傳和引導(dǎo)。

3、存在問題：支部對黨員教育管理措施不力，監(jiān)督機(jī)制不夠完善。

對黨員日常學(xué)習(xí)、工作的監(jiān)督力度不夠，對黨員的監(jiān)督、約束機(jī)制不夠完善，對其權(quán)利、義務(wù)、紀(jì)律需進(jìn)一步明確和規(guī)范。

整改措施：

進(jìn)一步健全黨員大會制度和組織生活會制度，支部要定期召開黨員大會和組織生活會，引導(dǎo)黨員在組織生活會上敞開思想，聯(lián)系工作，結(jié)合問題，實事求是地開展嚴(yán)肅、認(rèn)真的批評和自我批評活動，健全黨內(nèi)監(jiān)督機(jī)制，幫助黨員進(jìn)步。

4、存在的問題：與同志間的聯(lián)系不夠密切，黨員與普通同志之間的互動不夠多。

我黨的三大作風(fēng)之一就是“密切聯(lián)系群眾”。在這一點上，我支部還存在提高的空間，目前來看，在支部的日常建設(shè)中與群眾聯(lián)系較少。這不利于充分深入到群眾內(nèi)部聽取來自廣大普通同志的心聲，一定程度上制約了我支部的發(fā)展。

整改措施：

加強(qiáng)密切聯(lián)系群眾，邀請其他同志參與到黨支部日常活動中。除了在實踐活動中與普通同志的聯(lián)系之外，我們也可以在日常的活動，比如思想交流會、民主評議會、生活會等活動中邀請部分積極性較高的同志來一同參加，從而更好地與普通同志聯(lián)系，發(fā)揮黨支部的先鋒帶頭作用，同時也讓黨支部時刻處于大家的監(jiān)督之中。

三、下一步工作打算

個人能力和水平離上級的要求有一定差距，協(xié)調(diào)部門服務(wù)村民有待進(jìn)一步提高，在今后的工作生活中認(rèn)真改進(jìn)，力爭把工作做得更好。

以上匯報，不足之處請大家批評指正。

村工作總結(jié)報告(篇4)

扶村年度工作總結(jié)報告

2020年，扶貧工作繼續(xù)得到黨和國家的高度重視，各級政府和有關(guān)部門加強(qiáng)扶貧攻堅，扶貧工作取得了一定的進(jìn)展。在這個進(jìn)程中，扶村一直是重要的推動力量之一。本篇文章將詳細(xì)、具體、生動地總結(jié)扶村在2020年的工作。

一、精準(zhǔn)扶貧

2020年，扶村工作始終貫穿精準(zhǔn)扶貧的理念，以主體責(zé)任為核心，按照“五個一批”幫扶模式和“三級聯(lián)動”工作機(jī)制，推進(jìn)貧困戶、貧困村、貧困地區(qū)、貧困縣、貧困省五個一批精準(zhǔn)脫貧行動。扶村成立了綜合幫扶隊伍，采用“一對一”幫扶、協(xié)作幫扶、務(wù)工幫扶等方式，精準(zhǔn)識別貧困戶，梳理建檔立卡貧困戶清單，制定幫扶計劃，并對貧困戶進(jìn)行“三清三查”、“三個一”（一個信訪問題我們一個解決辦法，一個問題找一個人解決，一個問題只解決一次）服務(wù)，確保扶貧工作落到實處。

在扶貧工作中，扶村做到了改善住房條件、修建道路、增加收入等多方面的幫扶。幫助貧困戶安裝太陽能燈、采取生態(tài)種植，提高產(chǎn)量，走上了脫貧致富之路。扶村全員參與，用實際行動證明了“精準(zhǔn)扶貧”的理念。

二、鄉(xiāng)村振興

扶村不僅是貧困戶的救命稻草，也是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，進(jìn)一步推進(jìn)了鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。在全面推進(jìn)“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)的背景下，扶村積極發(fā)揮作用，推動了產(chǎn)業(yè)發(fā)展和環(huán)境治理等多方面工作。通過制定相關(guān)規(guī)劃和項目，先后引進(jìn)了一批情況優(yōu)秀的企業(yè)，帶動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，實施了生活垃圾分類處理計劃，提高生態(tài)環(huán)境保護(hù)水平。

同時，扶村順應(yīng)時代的潮流，通過支持“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”、發(fā)展特色小鎮(zhèn)、推進(jìn)農(nóng)村電商等方式，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的新型發(fā)展。扶村充分借助新媒體等新技術(shù)，統(tǒng)計庫存商品和市場調(diào)研，實現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品的精準(zhǔn)銷售。

三、文化旅游

作為美麗鄉(xiāng)村的一部分，扶村重視文化、旅游的發(fā)展，把文化旅游和扶貧工作緊密結(jié)合起來，推進(jìn)“旅游+扶貧”模式。通過旅游，帶動農(nóng)業(yè)品牌的發(fā)展、地方文化傳播和旅游資源的挖掘。扶村積極推動農(nóng)家游、康養(yǎng)、特色小鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村民宿等形式的旅游，讓農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到了更加廣闊的發(fā)展空間。

扶村還注重農(nóng)村文化的傳承和弘揚(yáng)。通過搭建文化交流平臺，舉辦書法、繪畫、攝影等各種文化娛樂活動，加強(qiáng)村民間交流，提高大家的文化素養(yǎng)。同時，扶村還借鑒了其他地方的經(jīng)驗，設(shè)計開發(fā)了各種文化旅游產(chǎn)品，推動當(dāng)?shù)匚幕牡赜蛐院蜕鷦有园l(fā)展。

綜上所述，扶村的年度工作總結(jié)報告充分顯示出扶村在精準(zhǔn)扶貧、鄉(xiāng)村振興、文化旅游等多個方面的努力和成果。扶村在未來的日子里，將繼續(xù)致力于推進(jìn)支持貧困戶的脫貧、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的繁榮和文化旅游的發(fā)展，為增強(qiáng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的活力和文化的亮點做出更大的貢獻(xiàn)。

村工作總結(jié)報告(篇5)

在鎮(zhèn)黨委政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全村干部和群眾的共同努力下，緊緊圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村工作為重點，盡職盡責(zé)，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，使得我村的文明建設(shè)和各項事業(yè)按照預(yù)定的目標(biāo)全部完成，現(xiàn)在就一年來的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職如下，請予審核。

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

我當(dāng)選為黨支部書記兼村主任以來，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，以黨的“十八大”精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在行動上做到人民選我當(dāng)帶頭人，我當(dāng)帶頭人為人民，為我們村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、積極參加上級領(lǐng)導(dǎo)組織的會議，認(rèn)真提出建議和意見積極參加鎮(zhèn)黨委政府召開的會議，按時出席，并認(rèn)真聽取和審議我們北程村工作。在參加會議時，我敢于提出自己的主張，目的是為了把我村的經(jīng)濟(jì)建設(shè)搞上去。

三、積極參與代表小組開展的活動

過去的一年里，我組織支村委一班人、黨員代表和村民代表學(xué)習(xí)了有關(guān)黨的路線、方針、政策，國家的法律、法規(guī)。我除了積極聯(lián)系村民群眾，反映他們的要求和呼聲外，還積極組織黨員干部開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”、“四創(chuàng)一奉獻(xiàn)活動”和“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動”和“學(xué)習(xí)十八大精神知識競賽活動”。

四、廉潔從政，嚴(yán)格要求自己

作為一名村主干，我認(rèn)為自身的一言一行都關(guān)互著黨在人民群眾中的形象。為此，在日常工作中我始終堅持嚴(yán)格要求自己，不該說的話不說，不該做的事不做。帶頭落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。對一些敏感問題，特別是財務(wù)問題，我小心謹(jǐn)慎，堅持按制度辦事。堅持清清白白做事，堂堂正正做人，不辜負(fù)黨組織的培育和信任。

五、存在的不足

1、對自己應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)還沒有充分發(fā)揮出來，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)、理解和實踐。

2、思想工作做得不夠細(xì)致深入，有時行政命令較多。

3、創(chuàng)新意識有待加強(qiáng)，還跟不上形勢發(fā)展的需要。

六、今后工作的努力方向

針對以上自己的述職述廉報告，我將虛心接受各位群眾對我的評議，提出的寶貴意見越多，對我的進(jìn)步幫助越大。

在今后的工作中，希望各位領(lǐng)導(dǎo)一如既往地給予我支持和監(jiān)督，使我不斷提高自己的工作水平和服務(wù)能力，為北程村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步作出更大的貢獻(xiàn)。

總經(jīng)理工作總結(jié)報告

這份特別量身定制的“總經(jīng)理工作總結(jié)報告”肯定會超乎您的預(yù)期，那么我們該從哪些方面入手才能寫出好的范文呢？文檔制作是辦公室領(lǐng)域非常重要的核心技能之一，范文的應(yīng)用范圍也極其廣泛涉及各個領(lǐng)域。

總經(jīng)理工作總結(jié)報告 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們：

大家好!今天我們歡聚一堂，在這里共同祝賀XX公司二屆三次職工(會員)代表大會勝利召開。我受公司經(jīng)營班子委托，向大會做工作報告，請予審議。

一、20xx年工作回顧

20xx年，面對宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩、下游需求不振、產(chǎn)品價格大幅下降等諸多不利因素影響，天福公司在集團(tuán)的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在園區(qū)關(guān)聯(lián)單位的支持下，迎難而上，攻堅克難，全年裝置累計運(yùn)行335天，氨醇產(chǎn)量48.5萬噸，較好的完成了全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。國內(nèi)同類裝置對標(biāo)，處于領(lǐng)先地位,獲得殼牌公司授予的“最佳運(yùn)行獎”。

這一年，我們始終堅持“集團(tuán)利益最大化”和“投入產(chǎn)出最優(yōu)化”，圍繞集團(tuán) “質(zhì)量成本效益年”和“安全環(huán)保管理提升年”主題，夯實了天?！鞍?、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)”的生產(chǎn)管理模式。為此，我們召開了歷年事故分析專題會，強(qiáng)化了長周期經(jīng)濟(jì)運(yùn)行;固化了數(shù)字化煤場管理、煤焦配比的實踐經(jīng)驗;用投入產(chǎn)出分析等數(shù)學(xué)模型指導(dǎo)精益生產(chǎn)，用價差管理、量本利分析工具，充分發(fā)揮三大產(chǎn)品的協(xié)同效應(yīng)，以效益最大化原則組織生產(chǎn)和銷售。

20xx年產(chǎn)供銷主要情況。一是裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率，煤氣化裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率97.53%，氨合成裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率95%，甲醇合成裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率91.27 %。二是主要產(chǎn)品產(chǎn)量，生產(chǎn)合成氨XX.67萬噸、粗甲醇18.82萬噸、二甲醚XX.36萬噸、硫銨XX.64萬噸。三是大宗原料采購，采購原燃煤XX.31萬噸、石油焦XX.06萬噸，進(jìn)出物流量約200萬噸。四是主要產(chǎn)品銷量，銷售二甲醚8.25萬噸、精甲醇XX.19萬噸、合成氨XX.13萬噸;供園區(qū)液氨XX.45萬噸、蒸汽XX.29萬噸。以上生產(chǎn)經(jīng)營成果，實現(xiàn)了營業(yè)收入XX.21億元。

一年來，我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“年度生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)”主要做了以下工作。

(一)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的突出問題

1.加強(qiáng)生產(chǎn)管理。一是保障了園區(qū)液氨、甲醇、二甲醚、蒸汽、燃料氣、硫化氫氣體供應(yīng)，加強(qiáng)了園區(qū)64根關(guān)聯(lián)管道的管理。二是要求管理干部多到現(xiàn)場，多觀察現(xiàn)物，查找裝置運(yùn)行問題，科學(xué)研判，進(jìn)而提出有效的對策和措施。三是開展了以“攜手低碳環(huán)保、共建碧水藍(lán)天”為主題的節(jié)能宣傳周活動。四是協(xié)助了二甲基亞砜裝置開車。五是完成了二氧化碳回收(減排)項目前期準(zhǔn)備工作。

2.高產(chǎn)靠工藝、穩(wěn)產(chǎn)靠設(shè)備。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率的檢修為穩(wěn)定生產(chǎn)提供保障。整合國內(nèi)專業(yè)檢修力量，完成了380余項檢修項目，有序組織煤氣化氣化爐檢修、S1501陶瓷濾芯更換、變換R04103接管漏處理、二氧化碳壓縮機(jī)大修、壓力容器定期檢驗、安全閥門校檢、儀表閥門外送維修等大修工作。裝置累計運(yùn)行4年來，各裝置靜動設(shè)備、電氣、儀表、閥門、管道等出現(xiàn)各類問題，需要加強(qiáng)在線設(shè)備運(yùn)行監(jiān)護(hù)，厘清設(shè)備在線運(yùn)行缺陷，結(jié)合生產(chǎn)計劃制定設(shè)備計劃檢修和預(yù)防性維修計劃，強(qiáng)化責(zé)任意識，及時發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備運(yùn)行中的隱患，提高設(shè)備完好率和運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

3.煤氣化車間升級各單元邏輯、聯(lián)鎖圖，組織酸罐泄漏應(yīng)急救援桌面演練，成功更換B磨煤機(jī)噴嘴環(huán)、A系斜三通等，9小時奮力搶修氣化裝置灰水處理系統(tǒng)，多次清理氣化爐堵渣，開展消防水防凍應(yīng)急演練。

4.氨醇醚車間成功更換二甲醚和甲醇催化劑、硫保護(hù)劑、吸附器分子篩，成功處置甲醇合成氣連通管砂眼、高壓蒸汽減中壓蒸汽管道裂紋、LV045021后球閥漏氨、S04101導(dǎo)淋閥大量漏粗煤氣、XV043009儀表空氣漏、PV0420xxB后焊縫裂紋等重大隱患。

5.熱電裝置承載了園區(qū)“供熱中心”的重任，3月成功應(yīng)對兩次晃電，成功處理鍋爐水冷壁泄漏4次、鍋爐空預(yù)器泄漏4次，5月組織人工排渣并成功搶修排渣管、輸渣皮帶，四臺鍋爐累計平均運(yùn)行346天,同比提升了2.3%。

6.四水裝置累計平均運(yùn)行364天，同比提升1.1%。噸氨耗原水18.34噸，同比降低了0.8%。一是組織應(yīng)急演練，如照明開關(guān)著火、除鹽水泵復(fù)位操作、模擬硫酸罐底部閥法蘭滴漏、CI02發(fā)生器泄漏;二是召開循環(huán)水爆管事故分析會。

7.“三修”為裝置運(yùn)行提供保障。更換V1204A系列褲衩管與火炬頂端被腐蝕堵塞的管道，自制拉姆達(dá)管和噴嘴，改造真空泵、大修磨煤機(jī)。堅持110千伏外線巡檢和高壓電機(jī)的預(yù)知維修，配合完成甕馬高速段及XX工業(yè)園區(qū)110kV線路的遷移工作。加強(qiáng)了凝凍天氣對重要儀表、閥門的保溫特護(hù)。完成DCS控制系統(tǒng)組態(tài)調(diào)試。提供MTG儀表安裝設(shè)計數(shù)據(jù)圖，組織DCS組態(tài)和現(xiàn)場儀表閥門調(diào)試。

8.貯運(yùn)嚴(yán)把大宗原料進(jìn)出口關(guān)，確保原料及時準(zhǔn)確輸送。累計收貯原料XXX萬噸，充裝甲醇X.39萬噸、二甲醚7.86萬噸。向主體裝置送原料約106萬噸，組織5號皮帶搶修與主體裝置共商堵煤應(yīng)急預(yù)案等。

(二)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營抓管理

1. 加強(qiáng)公司內(nèi)部控制。一是目標(biāo)量化分解考核將利潤指標(biāo)與員工薪酬掛鉤，團(tuán)隊利益與個人利益有機(jī)結(jié)合，使企業(yè)與員工形成真正的“利益共同體”;二是升級《基礎(chǔ)管理考評實施細(xì)則》，基礎(chǔ)管理工作及考核步入常態(tài)化;三是進(jìn)一步完善內(nèi)控制度，組織編寫了合同授權(quán)、發(fā)票管理、業(yè)務(wù)外包、零星工程、在線學(xué)習(xí)、視頻監(jiān)控等管理制度，相關(guān)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、流程化;四是每周發(fā)布投入產(chǎn)出分析數(shù)據(jù)，用曲線走勢反映管控水平，用離散數(shù)據(jù)驅(qū)動糾偏;五是召開合同管理季度例會，推行了合同履約保證金制度;六是提升了“安全生產(chǎn)調(diào)度例會”效率，進(jìn)一步發(fā)揮了生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)領(lǐng)裝置運(yùn)行和協(xié)調(diào)園區(qū)關(guān)聯(lián)的作用;七是后勤保障措施得力，視頻監(jiān)控完好率得到大幅提升，現(xiàn)場保潔維護(hù)良好，強(qiáng)化了保障和服務(wù)兩項職能，落實了安全和衛(wèi)生兩個重點。

2.完善人力資源管理。一是薪酬體系進(jìn)一步完善，與崗位責(zé)任、安全風(fēng)險、經(jīng)營業(yè)績掛鉤，以正向激勵為主線，充分發(fā)揮薪酬杠桿，調(diào)動員工的積極性。二是加強(qiáng)履職考評，植入“崗位能升能降、薪酬能高能低”的危機(jī)意識。三是制定了《專業(yè)技術(shù)職務(wù)管理辦法》規(guī)范管理，建立了專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升通道，通過競聘形式，共有14名骨干晉升為副主任工程師。四是人力資源結(jié)構(gòu)得到持續(xù)優(yōu)化，整合了部分班組和崗位，通過校園招聘補(bǔ)充了14名新員工。五是加強(qiáng)職稱評定和特種作業(yè)取證工作，完成76人的職稱資格證書審驗和51人職稱申報。六是加快人才培養(yǎng)步伐，13名在職化學(xué)工程碩士論文開題，提升了公司的學(xué)歷層次結(jié)構(gòu);引導(dǎo)員工到甕福企業(yè)大學(xué)平臺學(xué)習(xí);制作上傳4個培訓(xùn)視頻，加強(qiáng)了知識管理。七是完善“師帶徒”的動態(tài)培訓(xùn)機(jī)制，多措并舉促進(jìn)人力資本升值，為公司下一步發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)。

3.強(qiáng)化財務(wù)管理與分析。公司強(qiáng)化了經(jīng)營活動 “算—干—算” 的過程管理。一是有效利用財務(wù)杠桿，加強(qiáng)財務(wù)風(fēng)險防控;二是通過全面預(yù)算管理彩排企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動;三是加強(qiáng)了經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流管理，嚴(yán)格控制庫存，動態(tài)關(guān)注應(yīng)收應(yīng)付、預(yù)付賬款;四是制定了發(fā)票管理辦法，加強(qiáng)了增值稅票據(jù)管理;五是積極跟進(jìn)民貿(mào)民品流動資金貸款的息差補(bǔ)貼工作，預(yù)計在20xx年第一季度到位;六是密切關(guān)注投入產(chǎn)出比、凈資產(chǎn)收益率、毛利率、三項費(fèi)用率、經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流等運(yùn)營指標(biāo)。

4.物資采購、配送、回收工作。全年簽訂合同464份和訂購單261份(含甲醇催化劑、二甲醚催化劑、一變催化劑和硫保護(hù)劑采購)，累計支付XXX萬元;廢舊物資銷售收入XXX萬元。甲醇催化劑實現(xiàn)了國產(chǎn)化，國內(nèi)采購費(fèi)用XXX萬元，比進(jìn)口降低了約XXX萬元。

5.大宗物資采購。一是通過“錯峰采購、淡采年用”等手段，嚴(yán)控大宗原料采購成本。二是運(yùn)用底線思維模式，變“單向主動”為“雙向主動”，變“集中冬儲”為“多批次放量儲備”。三是運(yùn)用價值鏈分析模式，變“訂貨量少、事先不確定”為“訂貨量大，事先確定”的采購模式，以“坑口摸底+密封報價”方式研判供求關(guān)系，發(fā)揮買方市場優(yōu)勢，降低采購成本。四是轉(zhuǎn)換觀念，把大宗物資采購“成本中心”演繹為“創(chuàng)利中心”。

6.市場營銷工作。在原油價格暴跌的背景下，煤化工初級產(chǎn)品受持續(xù)利空影響，二甲醚產(chǎn)品摻燒嚴(yán)格監(jiān)管，純燒需求缺乏亮點，產(chǎn)品市場缺乏實質(zhì)性利好。一是傾力保證XXX園區(qū)用氨需求，為集團(tuán)用氨同比貢獻(xiàn)約X.1億元;同時，采用直供模式，緊抓周邊及有區(qū)位比較優(yōu)勢的合成氨大用戶。二是積極應(yīng)對低迷的二甲醚市場環(huán)境，加快了推進(jìn)經(jīng)銷商網(wǎng)點布局和增加純燒示范點建設(shè)。三是為拓展銷售物流半徑，公司正在辦理甲醇火車到發(fā)資質(zhì)，以此尋求更多的市場機(jī)會。四是我們需要把握好市場新動態(tài)，加強(qiáng)新產(chǎn)品的市場研究和預(yù)判，突出就近區(qū)域、優(yōu)勢區(qū)域開發(fā)，優(yōu)化資源配置、經(jīng)銷商結(jié)構(gòu)、物流調(diào)運(yùn)，運(yùn)用好庫存與價格杠桿，全面推動產(chǎn)品效益最大化。

7.QHSE管理工作。質(zhì)量管理方面，完成了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系的復(fù)審工作，安全分析導(dǎo)致的事故為零，為出口液氨提供質(zhì)量分析保障，為甲醇制油項目提供質(zhì)量分析，開展了“抓質(zhì)量、講誠信、樹品牌、重服務(wù)”為主題的質(zhì)量月活動。安全環(huán)保方面，簽訂了《安全環(huán)保健康目標(biāo)責(zé)任書》，編寫、印制和發(fā)放《員工HSE手冊》、《安全管理手冊》，重點監(jiān)護(hù)了脫硫技改、甲醇制汽油等高危區(qū)域安全，開展了以“強(qiáng)化紅線意識、促進(jìn)安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月活動。完成脫硫A/B系列節(jié)能環(huán)保改造、煙氣比對和監(jiān)督性監(jiān)測及涉源個人劑量監(jiān)測。轉(zhuǎn)移處置了二甲醚、甲醇和三變催化劑及硫保護(hù)劑，回收處置兩枚“銫-137”放射源。

8.特殊事件熔煉團(tuán)隊。當(dāng)氣化爐堵渣，當(dāng)更換二甲醚催化劑、甲醇硫保護(hù)劑，當(dāng)卸出、清理、裝填兩臺吸附器分子篩，當(dāng)熱電C爐人工排查，當(dāng)循環(huán)水爆管、開關(guān)柜著火、變換起火等急難險重的事情發(fā)生，員工們主動請戰(zhàn)，營造了“我們在一起戰(zhàn)斗”的氛圍，這些事件進(jìn)一步塑造和錘煉了團(tuán)隊。

這些成績的取得，得益于集團(tuán)的關(guān)懷，得益于有使命感、有責(zé)任感、有危機(jī)感的企業(yè)文化，得益于長期開展增比進(jìn)位的“大輪班”競賽活動，得益于“巡檢之星”們傳遞著榜樣的力量。

(三)堅持“技術(shù)先導(dǎo)”戰(zhàn)略。一是在集團(tuán)十年戰(zhàn)略發(fā)展頂層設(shè)計的框架下，組織煤化工戰(zhàn)略發(fā)展研討會，傾聽專家們的聲音，謀劃煤化工發(fā)展。二是獲得由省科技廳、省經(jīng)信委、省國資委、省總工會頒發(fā)的《創(chuàng)新型企業(yè)》榮譽(yù)獎牌。三是全力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)和提升知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理,公司累計獲得專利證書41項(發(fā)明專利5項)。四是初步完成脫硫技改工作。五是甲醇制汽油中試項目在技改調(diào)試中。

(四)深化廉潔從業(yè)教育。按照《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和“”，踐行從業(yè)規(guī)范，做廉潔從業(yè)的執(zhí)行者，維持組織穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展。一是認(rèn)真處理“三重一大”制度涉及的主要事項。二是以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，針對“易失陣地、易腐崗位”，組織參觀xx監(jiān)獄，開展案例警示教育，發(fā)放警示教育片，簽訂廉潔從業(yè)責(zé)任書，召開批評與自我批評的會議，撰寫自查自糾報告，提高防腐拒變能力。三是將廉潔從業(yè)建設(shè)與審計工作、效能監(jiān)察和依法治企有機(jī)結(jié)合，確保企業(yè)的經(jīng)營安全和領(lǐng)導(dǎo)人員、關(guān)鍵崗位工作人員的行為安全。四是以“查制度、查流程、查職責(zé)、查考核、查改進(jìn)”為主線，全面啟用效能監(jiān)察手段，多點并發(fā)，提升企業(yè)管理水平。

一年來在集團(tuán)的堅強(qiáng)支持下，全體員工勵精圖治，公司生產(chǎn)經(jīng)營工作取得了一定的成績。在看到成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到：經(jīng)濟(jì)下行的壓力加大、化解產(chǎn)能過剩任務(wù)艱巨、生產(chǎn)經(jīng)營困難加劇，化工行業(yè)從“產(chǎn)品價格下降”大于“原料價格下降”到“行業(yè)整體利潤下降”，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整的新常態(tài)。

二、20xx年主要任務(wù)

20xx年是“十二五”規(guī)劃的收官之年，我們要堅持發(fā)展、主動作為，圍繞“四化”(產(chǎn)品精細(xì)化、園區(qū)一體化、節(jié)能環(huán)?；N售服務(wù)化)，抓好“三全管理”(全面預(yù)算管理、全面成本控制、全面質(zhì)量管理)。圍繞“四結(jié)合”(依法治企與內(nèi)控體系相結(jié)合，磷化工配套與精細(xì)化工相結(jié)合，安全生產(chǎn)與長周期高負(fù)荷運(yùn)行相結(jié)合，盤活存量與做優(yōu)增量相結(jié)合)，努力實現(xiàn)“三個平衡”(煤電磷的產(chǎn)業(yè)平衡，產(chǎn)品產(chǎn)能分配的價值平衡，生產(chǎn)計劃與計劃檢修的時間平衡)。以市場需求為導(dǎo)向，探索未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，抓住機(jī)遇調(diào)整自身業(yè)務(wù)布局，降低宏觀經(jīng)濟(jì)放緩帶來的經(jīng)營業(yè)績壓力。

20xx年主要生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)：生產(chǎn)氨醇50萬噸，實現(xiàn)產(chǎn)值約13億元。

我們做好20xx年工作的基本思路是：深入貫徹落實“中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神”和“十八屆四中全會”精神，深入開展群眾路線教育實踐活動，以“內(nèi)控體系建設(shè)年”和“營銷突破年”為主題，繼續(xù)做好“精益生產(chǎn)”和“精細(xì)化管理”，更加關(guān)注市場，更加關(guān)注技術(shù)，更加注重實用型人才培養(yǎng)，把成本控制放在顯著的位置，不斷優(yōu)化升級產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化發(fā)展空間格局，利用創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的新引擎，持續(xù)領(lǐng)跑貴州煤化工產(chǎn)業(yè)。

20xx年經(jīng)濟(jì)形勢的不確定性和復(fù)雜性，我們要努力搶抓機(jī)遇，從容應(yīng)對各類風(fēng)險和挑戰(zhàn)，主要做好以下工作。

(一)生產(chǎn)管控全面升級

科學(xué)組織生產(chǎn)，強(qiáng)化工藝控制和工藝紀(jì)律，加強(qiáng)安全環(huán)保、裝置運(yùn)行、設(shè)備管理的聯(lián)動協(xié)管，狠抓落實、強(qiáng)化責(zé)任，努力實現(xiàn)裝置安全穩(wěn)定長周期運(yùn)行，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。一是通過裝置運(yùn)行和設(shè)備管理的良性互動，促進(jìn)穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn);二是加大生產(chǎn)系統(tǒng)員工培訓(xùn)與考核，提升生產(chǎn)人員駕馭裝置水平，重點提升技術(shù)員、班組長等生產(chǎn)管理人員的管理水平;三是深入開展大輪班考核，加大綜合能源消耗指標(biāo)考核力度;四是升級完善操作手冊、檢修規(guī)程，制定檢修制度，編制關(guān)鍵設(shè)備維護(hù)手冊，明確預(yù)防性維修和計劃性檢修(小修、大修)頻率，減少設(shè)備故障，延長使用壽命，提升設(shè)備使用的可靠性;五是科學(xué)的、系統(tǒng)的分析氣化爐堵渣、開關(guān)柜著火等概率小損失大的事件，減少停車次數(shù)，降低開停車損耗，從而減少經(jīng)濟(jì)損失;六是加速備品備件的國產(chǎn)化，降低庫存額度，逐步減少資金占用。

(二)安全環(huán)保常抓不懈

安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。公司是高溫高壓、有毒有害、易燃易爆、易污染的高風(fēng)險行業(yè)，緊盯安全生產(chǎn)“六個零”的目標(biāo)。要認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)新《環(huán)保法》，做好生產(chǎn)經(jīng)營活動中“三廢”(廢水、廢氣和廢渣)達(dá)標(biāo)排放，積極應(yīng)對可能面對的環(huán)保風(fēng)險，推動形成綠色低碳循環(huán)發(fā)展模式。繼續(xù)抓好重點區(qū)域、重點設(shè)備、重點管線、重點時段的安全生產(chǎn)工作，尤其是檢修時段的安全教育、安全分析和安全監(jiān)護(hù)，完善過篩式隱患排查體系，嚴(yán)格執(zhí)行HSE管理體系。通過開展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等主題活動，營造安全文化氛圍，筑牢安全防火墻。

(三)原料采購降本增效

大宗原料采購，從市場源頭倒逼成本效益。在保生產(chǎn)保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加大對原料采購成本、物流運(yùn)輸成本的考核控制，有效降低運(yùn)營成本。進(jìn)一步加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理，完善供應(yīng)商評價、進(jìn)入、退出機(jī)制。

(四)渠道深耕提效增量

20xx年為“營銷突破年”，把營銷作為全公司中心工作來抓，創(chuàng)新營銷模式，全力渠道下沉，聚焦服務(wù)升級。一是著力提升銷售人員的營銷意識、市場意識、服務(wù)意識、利潤意識。二是堅持量價兼顧原則，科學(xué)布局，大力推廣純燒示范點、二甲醚替代燃煤鍋爐工作，以替補(bǔ)者的角色在城鄉(xiāng)結(jié)合部逐漸滲透液化氣市場，力爭局部市場做到最優(yōu)。三是強(qiáng)力推進(jìn)二甲醚銷售保持較快增長，努力實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡和效益最優(yōu)化。四是鞏固現(xiàn)有合成氨市場，繼續(xù)拓展直供模式的優(yōu)質(zhì)合成氨用戶。五是定期檢查?；愤\(yùn)輸車輛資質(zhì)，有序組織灰渣清運(yùn)工作。

(五)提升人才資源管理

合理的人才匹配促使個體在有效管理下釋放出最大的正能量。一是加快推進(jìn)重要技術(shù)崗位人才和經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)，為公司可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)保障和人才支持。二是進(jìn)一步做好工作崗位研究和人員素質(zhì)測評，利用人力資源5P模型(識人、選人、用人、育人、留人)，審查“定編定崗定員定額”工作，加強(qiáng)員工績效管理。三是以“利益需求和心理需求”為結(jié)合點，建立寬帶薪酬、員工晉升路線相匹配的激勵機(jī)制，激發(fā)員工動力，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。四是以實用為導(dǎo)向，選擇優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，讓員工參加內(nèi)外訓(xùn)，開發(fā)員工技能，幫助其升值。五是做好知識管理，將隱性的專業(yè)知識顯性化、電子化、標(biāo)準(zhǔn)化。六是加強(qiáng)崗位(勞務(wù))外包全流程風(fēng)險控制與管理。七是探索股權(quán)激勵機(jī)制，深度融合股東、公司和員工的利益。

(六)企業(yè)管理再上臺階

在新的宏觀環(huán)境中，更應(yīng)提升企業(yè)管理水平。練好內(nèi)功，向管理要效益、向管理要業(yè)績。從組織架構(gòu)、管理體系、管理機(jī)制等方面，彌補(bǔ)短板、做精做深管理。通過對標(biāo)管理、目標(biāo)量化分解考核等維度的工作，提升企業(yè)整體運(yùn)營效率。

1.內(nèi)控體系。引入“上市公司內(nèi)部控制指引”和“中央企業(yè)全面風(fēng)險管理指引”，提升內(nèi)部管控能力，強(qiáng)化合規(guī)管理、風(fēng)險管理、缺陷管理等，進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程執(zhí)行力，加強(qiáng)重大風(fēng)險管理與監(jiān)督，開展流程與風(fēng)險梳理，建立企業(yè)運(yùn)營主要風(fēng)險(戰(zhàn)略、法律、財務(wù)、操作風(fēng)險)清單，組織內(nèi)控風(fēng)險測試，嘗試推行風(fēng)險報告制度。認(rèn)真貫徹《企業(yè)信息公示暫行條例》，用好企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，定期報送年度報告并公示相關(guān)信息，做好政府職能部門的溝通協(xié)調(diào)，高度重視“輿情管理”，積極維護(hù)企業(yè)形象。

2. 優(yōu)化管理。一是將工業(yè)信息化與大數(shù)據(jù)相結(jié)合，著力建立公司運(yùn)營數(shù)據(jù)庫，充分運(yùn)用“設(shè)計值、歷史運(yùn)行值、同行運(yùn)行值”實施對標(biāo)管理，為企業(yè)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)。二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、挖掘、變現(xiàn)、報告管理工作，積極推進(jìn)數(shù)據(jù)報告體系建設(shè)。三是用好基礎(chǔ)管理考核工具，規(guī)范員工行為，提升企業(yè)執(zhí)行力，塑造現(xiàn)代文明工廠形象。

(七)創(chuàng)新破題驅(qū)動發(fā)展

公司以“發(fā)展質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新”為突破口，將集團(tuán)的頂層設(shè)計與基層實踐結(jié)合起來，規(guī)模與價值并重，實施成本領(lǐng)先、差異化、集中化戰(zhàn)略。一是盤活存量、做優(yōu)增量，投資建設(shè)年產(chǎn)5萬噸的二氧化碳回收(減排)項目，做好質(zhì)量、投資、進(jìn)度、安全管控，力爭7月底建成投產(chǎn)。二是創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，緊盯煤化工前沿的高端技術(shù)和精細(xì)化的新型產(chǎn)品，配合集團(tuán)產(chǎn)業(yè)研究院做好煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃與項目落地工作。三是在風(fēng)險可控情況下，用“流貸”置換“長貸”，多使用票據(jù)結(jié)算，努力增加民貿(mào)貼息額度，降低財務(wù)費(fèi)用。四是探索引入融資租賃模式，降低高固定成本帶來的經(jīng)營風(fēng)險。五是策劃引入民營資本，謀劃產(chǎn)業(yè)鏈終端戰(zhàn)略合作，探索股份穩(wěn)定市場的盈利模式。

我們要認(rèn)清形勢、堅定信心、看好前景、適應(yīng)新常態(tài)。我們正處在國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)規(guī)模增速減緩、供應(yīng)與需求層面顯著變化的大環(huán)境，加上新《環(huán)保法》的嚴(yán)厲實施，行業(yè)加快“去產(chǎn)能”的步伐。我們要高度重視、冷靜應(yīng)對外部市場環(huán)境的艱巨性、復(fù)雜性、長期性和不確定性，這個經(jīng)濟(jì)的寒冬不會短，我們要做好打一場持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。我相信，天福有挑得起重?fù)?dān)的脊梁，有人心匯聚的團(tuán)隊，有強(qiáng)大的集團(tuán)支撐，我們沒有任何理由不贏下這場戰(zhàn)斗。

各位代表，同志們：

新的一年開啟新的希望，新的征程承載新的夢想。風(fēng)正濟(jì)時，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪;任重道遠(yuǎn)，還需策馬揚(yáng)鞭。我們需要牢記使命，因為天福承載著我們的夢想，為了我們自己和妻兒老小生活更加富足、更加美好，我們一起努力奮進(jìn)吧。只要我們凝聚共識、形成合力，就能跨越條條艱難險阻，天福的明天一定會更加美好!

謝謝大家!

總經(jīng)理工作總結(jié)報告 篇2

20xx年，我積極參加了公司黨委中心組組織的學(xué)習(xí)、實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會XX屆三中、四中全會精神等黨的大政、方針、策略;認(rèn)真研讀了南網(wǎng)方略、云南電網(wǎng)公司、曲靖供電局20xx年工作會議精神及云南電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略;系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《云南電網(wǎng)公司深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動黨員干部學(xué)習(xí)材料匯編》及科學(xué)發(fā)展觀重要理論;學(xué)習(xí)了企業(yè)管理、安全生產(chǎn)管理、工程建設(shè)管理等多種與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)程、規(guī)定的知識。

在自我學(xué)習(xí)的同時，還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學(xué)習(xí)、安全工作規(guī)程考試、縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)、中國南方電網(wǎng)員工手冊培訓(xùn)、特種作業(yè)操作證復(fù)訓(xùn)、安全生產(chǎn)風(fēng)險管理系統(tǒng)培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)、交通安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。

學(xué)有所得，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)心得筆記，撰寫了個人學(xué)習(xí)心得體會，結(jié)合分管工作，實踐并運(yùn)用。進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，調(diào)動起各部門員工各方面的工作積極性，提高了工作效率和執(zhí)行力。

總經(jīng)理工作總結(jié)報告 篇3

熱力公司在開發(fā)區(qū)區(qū)委、管委會、區(qū)政府和建投公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司緊緊圍繞年初制定的工作計劃和經(jīng)營目標(biāo)，統(tǒng)籌安排，攻堅克難，扎實工作，以推進(jìn)“煤改氣”工程項目建設(shè)、夯實供暖基礎(chǔ)為目標(biāo)，以實施檢修技改、保障冬季供暖為重點，以加強(qiáng)供熱宣傳、大力開展熱費(fèi)促銷為基礎(chǔ)，狠抓實干，求真務(wù)實，各項工作有條不紊地深入開展。在這繁忙的一年里，我?guī)ьI(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子秉承“為用戶送溫暖，為員工謀幸福，為企業(yè)求發(fā)展，為社會創(chuàng)財富”的公司宗旨，緊緊團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工開拓進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，全面完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和目標(biāo)，下面我將一年來的學(xué)習(xí)、履行崗位職責(zé)、廉潔自律等方面的情況匯報如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)同志們批評指正。

一、注重理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)

學(xué)習(xí)是做好各項工作的前提。要履行好自己的職責(zé)就必須堅持不懈地抓好學(xué)習(xí)，努力提高自己的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力。一年來，本人能積極參加建投黨委中心組學(xué)習(xí)，從不缺席，并利用業(yè)余時間堅持自學(xué)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。今年，重點學(xué)習(xí)了黨的十八大、黨的十七屆七中全會、開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))第二次全體(擴(kuò)大)會議精神。在思想上、政治上始終與中央保持高度一致，注重自身黨性修養(yǎng)。在工作和生活中，處處嚴(yán)格要求自己，自覺遵守黨的紀(jì)律，維護(hù)黨的榮譽(yù);能夠在建投黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，很好的團(tuán)結(jié)同志，為騎馬山熱力公司的長足發(fā)展而努力工作。

二、忠于職守，務(wù)實高效，努力推動公司穩(wěn)步發(fā)展

定位為公司“管理年”。一年來，我能團(tuán)結(jié)和依靠領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工扎實工作，勇于創(chuàng)新，內(nèi)抓管理求效益，外樹形象創(chuàng)品牌，在公司上下的努力下，較好地完成了全年的工作任務(wù)。主要有:

一是按照市委、市政府及市供熱辦的要求，積極響應(yīng)全市“煤改氣”號召，全力推進(jìn)“煤改氣”工程進(jìn)度，確保燃?xì)忮仩t供熱生產(chǎn)安全、平穩(wěn)運(yùn)行。

二是以強(qiáng)化宣傳教育、提高職工素質(zhì)為保障，以遏制安全事故的發(fā)生為重點，以不斷健全和完善監(jiān)督管理機(jī)制為關(guān)鍵的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理模式，全面加強(qiáng)安全管理，提高安全管理水平。

三是加大對能耗的考核力度，實施多項技術(shù)改造，節(jié)能降耗，節(jié)約成本。

四是在強(qiáng)化安全生產(chǎn)的同時，認(rèn)真做好了設(shè)備檔案管理、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、巡檢和維修管理和重大原材料、物資采購等工作，實施了夏季檢修工作，提高了設(shè)備管理工作的質(zhì)量和效率。

五是堅持“以品牌服務(wù)創(chuàng)品牌企業(yè)”的發(fā)展方向，在充分總結(jié)上一采暖期熱費(fèi)收取的經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加大熱費(fèi)收繳力度，創(chuàng)新收費(fèi)方式，以優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量和耐心細(xì)致的供熱服務(wù)態(tài)度做好了用戶服務(wù)工作，取得良好的效果。

六是以建立健全公司各項規(guī)章制度為重點，以完善公司績效考核體系為手段，以實施全面預(yù)算管理為抓手，求真務(wù)實練內(nèi)功，下大氣力理順內(nèi)部關(guān)系，扎扎實實強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。

七是著眼于提高企業(yè)核心競爭力、著眼于提高員工隊伍素質(zhì)、著眼于提高公司的凝聚力和向心力，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大精神動力。

八是結(jié)合公司供熱能源產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的實際，優(yōu)化公司內(nèi)部部門設(shè)置和人員配置，降低人力成本;加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，提高員工整體素質(zhì)水平。

三、嚴(yán)于律己，清正廉潔，踐行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部職責(zé)

在廉潔自律方面，我作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，堅持做到嚴(yán)于律己、廉潔自律，嚴(yán)格遵守和認(rèn)真執(zhí)行黨紀(jì)和廉潔從政的各項規(guī)定，自覺抵制各種不正之風(fēng)，做到在生活上廉潔儉樸，在經(jīng)濟(jì)上公私分明，在工作上秉公辦事。

在反腐倡廉學(xué)習(xí)方面，自己能夠不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，堅持把輕名利、遠(yuǎn)是非、正心態(tài)作為自己的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，做到以大局和單位利益為重，正確行使管理權(quán)，自覺接受民主監(jiān)督，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的集體形象。

即將過去，，公司即將進(jìn)入加快發(fā)展嶄新的階段，面對新的困難和挑戰(zhàn)，讓我們在建投公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)保持昂揚(yáng)向上的銳氣、知難而進(jìn)的勇氣、爭創(chuàng)一流的志氣，干在實處、干出實效、干出實績。堅定發(fā)展不動搖、奮發(fā)進(jìn)取不懈怠、上下同心不折騰，團(tuán)結(jié)一心、奮力拼搏，為推動公司全面發(fā)展、實現(xiàn)全年經(jīng)營目標(biāo)而努力奮斗!

總經(jīng)理工作總結(jié)報告 篇4

本人XXX，**某酒店總經(jīng)理兼***大酒店總經(jīng)理，在PETER董事長及集團(tuán)總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就20xx年度的工作匯報如下：

一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實施。

****某酒店自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，20xx年基本確定某酒店以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。

20xx年度某酒店原計劃收入為3709、04萬元，實際收入為2329、65萬元，完成率為62、81%。剔除中餐收入影響，某酒店計劃收入為1613、40元，實際收入為1648、69元，完成率為102、19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436、29萬元，完成率為108、8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96、5%。

為推動住房，帶動消費(fèi)，某酒店在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：

1、對住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實行對散客和商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位，同時新推出下午茶項目。

4、某酒店經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在***公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著某酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。

5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。

酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，某酒店各項崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自20xx年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，某酒店正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

一月份制定20xx年商務(wù)散客、長包房、會議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強(qiáng)財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定***會員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。

四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。

培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，某酒店在20xx年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計劃，以第二季度為例，累計培訓(xùn)時間為242、5小時，其中四月份為101、5小時，五月份為67、5小時，六月份為73、5小時。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時指數(shù)的中上水平。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

五、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來，某酒店全年共接到了以下幾方面的'共投訴12件（見下圖）：針對員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時清理不合格人員。

針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，某酒店采取了以下措施：

首先，及時調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，某酒店領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，某酒店加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實施，可以看到某酒店的人員流動率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內(nèi)刊，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

總經(jīng)理工作總結(jié)報告 篇5

我現(xiàn)任__礦業(yè)集團(tuán)公司副總經(jīng)理，分管公司的工作。2012年一季度在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、同志們的幫助下,生活上從嚴(yán)要求、思想上積極進(jìn)取、工作上兢兢業(yè)業(yè)、作風(fēng)上務(wù)實創(chuàng)新，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。按照公司安全工作會議的要求,積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)班子，從以人為本，落實科學(xué)發(fā)展觀的要求出發(fā)，努力構(gòu)建安全生產(chǎn)的新思路、新方法和新格局,全面完成了公司季度安全生產(chǎn)工作和各項安全指標(biāo)。現(xiàn)將一季度的工作匯報如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)煤礦，努力提高煤礦安全管理水平。

持之以恒地學(xué)習(xí)黨和國家關(guān)于煤礦安全生產(chǎn)的方針政策和各級煤礦主管部門文件精神,是指導(dǎo)正確思想的理論基礎(chǔ)。掌握現(xiàn)代科技煤礦安全，提高分析問題、解決問題的能力，進(jìn)而更進(jìn)一步增強(qiáng)煤礦安全工作中的原則性、系統(tǒng)性和預(yù)見性。在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹了各級主管部門安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求和文件。其次重新學(xué)習(xí)了《煤礦安全規(guī)程》、《防治水特別規(guī)定規(guī)定》等標(biāo)準(zhǔn)要求。完成了省煤炭局組織的本科層次班的專業(yè)學(xué)習(xí)。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了安全意識，提高了安全管理理論水平，使自己能夠在當(dāng)前煤礦安全形勢依然嚴(yán)峻下，立足本職抓好安全生產(chǎn),切實

在“嚴(yán)抓、細(xì)管”上下功夫,為公司持續(xù)良好的安全生產(chǎn)發(fā)展做出了自己的努力。

二、扎扎實實地做好安全生產(chǎn)工作。

堅持“安全第

一、預(yù)防為主、綜合治理”，“堅持標(biāo)本兼治、重在治本”原則。抓住煤礦安全生產(chǎn)不同時期的特點，把握職工思想變化，強(qiáng)化了各級管理人員的安全意識。積極組織安全管理人員知識再學(xué)習(xí)，提高了他們對安全工作的水平。

組織安監(jiān)辦在集團(tuán)公司三礦實施安全生產(chǎn)逐級考核制度，把安全生產(chǎn)工作績效作為各級煤礦安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人考核重點。為充分體現(xiàn)風(fēng)險同擔(dān)、利益共享，重獎重罰、全員管理的原則，提高全員安全意識和風(fēng)險意識，強(qiáng)化安全管理，確保安全生產(chǎn)形勢持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，第一季度在集團(tuán)公司實施了全員安全風(fēng)險抵押制度。

為全面提升集團(tuán)公司各煤礦“一通三防”技術(shù)、裝備和管理水平，消除各類通防隱患，改善煤礦安全生產(chǎn)基礎(chǔ)條件，及時排查整改各類安全隱患，防止和遏制煤礦重特大事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)。2012年第一季度在公司所屬煤礦集中開展了“一通三防”專項整治活動，目前這一活動圓滿結(jié)束，并取得良好效果。

在防止事故的發(fā)生上采取了安全生產(chǎn)隱患的排查、整改與責(zé)任追究制，每月按時參加各煤礦安全生產(chǎn)辦公會，研究

部署各煤礦安全生產(chǎn)工作。親自帶領(lǐng)集團(tuán)公司安監(jiān)辦對各煤礦進(jìn)行日常安全檢查和專項隱患排查，把各類隱患進(jìn)行分級管理，對照標(biāo)準(zhǔn)要求逐條排查。在集團(tuán)各煤礦推行“礦井、部室、區(qū)隊、班組”四級隱患排查治理制度，使隱患排查不留死角。

一季度共迎接陪同縣級以上主管部門檢查18次，共提出問和安全隱患題200條;組織安監(jiān)辦進(jìn)行各類專項檢查和正常安全檢查檢查18次，共查出問題和安全隱患120條。積極配合各級主管部門安全檢查，對查出的各類安全隱患和問題，全部按照“四定”原則進(jìn)行責(zé)任落實，保證了各類隱患得到及時解決。實現(xiàn)了一季度集團(tuán)公司和各煤礦安全生產(chǎn)無事故。

三、抓好各項基礎(chǔ)工作，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。

搞好安全生產(chǎn)的前提是“質(zhì)量達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，安全創(chuàng)水平”。如何在標(biāo)準(zhǔn)低、地質(zhì)條件復(fù)雜，尤其在創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化的觀念和意識上相對落后的情況下，抓好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化這項工作是保障安全生產(chǎn)的前提。各煤礦都處于條件相對困難的階段，這就要求我們必須嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工和管理，首先要保證這項工作長期處于動態(tài)化管理，就必須使各煤礦的每個施工人員到每個管理人員知道標(biāo)準(zhǔn)、熟練標(biāo)準(zhǔn)。為此我們要求各煤礦要積極學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，努力提高了廣大職工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的意識，使他們能夠自覺地干標(biāo)準(zhǔn)化活，做

標(biāo)準(zhǔn)化工程。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)帶班下井工作，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任。煤礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井，可以及時了解煤礦生產(chǎn)現(xiàn)場動態(tài)，及時掌握安全生產(chǎn)狀況，及時發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)事故隱患，做到預(yù)防為主，實現(xiàn)關(guān)口前移。為此，按照上級文件精神要求，依據(jù)集團(tuán)公司《煤礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井管理辦法》，要求各煤礦嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班下井制度，深入開展“安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)強(qiáng)化年”活動，有效防范各類事故，切實維護(hù)廣大職工生命財產(chǎn)安全。同時組織安監(jiān)辦牽頭開展了通風(fēng)、機(jī)電運(yùn)輸、防治水、工程質(zhì)量等專項安全隱患大檢查，為實現(xiàn)2012年的安全生產(chǎn)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

六、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)來克服自己的不足。

任何一個人都有他獨特的優(yōu)點，但是在漠不關(guān)心的態(tài)度下，卻無法發(fā)現(xiàn)他人的任何優(yōu)點，必須具有衷心真誠地關(guān)懷態(tài)度，才能了解他人的長處，也才能欣然愉快地接受他人的優(yōu)點。從基層干部的真誠和樸實到__的認(rèn)真和敬業(yè)，使我看到了一個團(tuán)結(jié)拼搏、奮發(fā)圖強(qiáng)的團(tuán)隊。這些優(yōu)秀的傳統(tǒng)理念融合在公司安全文化理論體系中，將指導(dǎo)著公司走向興旺發(fā)達(dá)的航向。躬行務(wù)實，學(xué)以致用是傳承和發(fā)揚(yáng)__礦業(yè)精神的重要法寶;我將用更加嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的態(tài)度，抓好公司安全生產(chǎn)工作，懷著一顆熱忱的心為各煤礦做好服務(wù)工作，是我今后工作努力的方向。

總結(jié)過去的第一季度，自己雖然取得了一定的成績，但是還存在著許多不足之處，比如安全檢查形式過于單

一、安全處罰力度不足、缺乏創(chuàng)新意識等等。今后要加強(qiáng)安全監(jiān)督管理，向精細(xì)化管理邁進(jìn)，繼續(xù)保持清清白白做人、干干凈凈做事，讓心靈更加坦蕩，讓人格更加健全，做一個具備博學(xué)而又專長的人才,為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

總經(jīng)理工作總結(jié)報告 篇6

1、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“誠信、情感、責(zé)任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導(dǎo)廣大員工的“以企為家，共同發(fā)展”。

2、加強(qiáng)民主管理，以真誠和友誼建立良好同事關(guān)系和社會關(guān)系，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好企業(yè)經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面工作。二是注重維護(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。

3、不急功近利，從長遠(yuǎn)著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展管理調(diào)研工作。作為企業(yè)總經(jīng)理，不但應(yīng)具備這個崗位所需應(yīng)一切素質(zhì)，還應(yīng)把握各方面信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律敏銳感覺，使思想觀念與時俱進(jìn)，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合，才能領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)不被激烈市場競爭所淘汰。

4、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。招攬足夠銷售任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作前提,如何擴(kuò)大銷售市場，是我們應(yīng)該不斷探索永恒課題。

5、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任企業(yè)總經(jīng)理以來，我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴(kuò)能，始終把上級和企業(yè)廣大員工的賦予我權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級指示、決定，一切從企業(yè)以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個人私利侵害企業(yè)和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己家人。

工作總結(jié)報告6篇

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工作總結(jié)報告 篇1

一、總體目標(biāo)完成情況：

銷售 2.5億元，超額完成目標(biāo)計劃(2億) ，目標(biāo)完成增長率為25%

(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。

(二)、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：

1、質(zhì)量問題偏多。

眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素?；w有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費(fèi)者對化纖的購買方面，對質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，質(zhì)量問題還是存在著，商家對于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。

2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比懸殊。

在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運(yùn)作。

我部門2011的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，對外開拓市場，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好2011年度的銷售工作計劃任務(wù)。

未來一年，我們銷售部預(yù)計銷售目標(biāo)達(dá)到3億，實現(xiàn)名副其實的創(chuàng)利年。

1、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。

在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對價格方面減少挑剔。同時，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時機(jī)，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

過去一年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一年，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓2011年成為名副其實的創(chuàng)利年!

今年，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞××年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗與不足，便于下年度銷售工作的開展，特總結(jié)如下。

本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下表所示。

銷售額××萬元××萬元××%

回籠資金××萬元××萬元××%

在過去一年中各項銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種。

1.南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重?！痢聊暝搮^(qū)域完成銷售額××萬元，占公司總銷售額的百分比為××%，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策的影響，今年南方區(qū)又對其經(jīng)銷商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換，致使銷售額縮水嚴(yán)重。

2.西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重。我公司去年平均銷售回款率為××%，但西北區(qū)僅為××%，比平均水平低×個百分點。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施，但由于銷售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力，同時也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。

3.受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時間影響較大。今年前半年，由于市場需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度，忽視質(zhì)量的事件時有發(fā)生，因此，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升，影響了銷售量。

4.在資金回籠方面，迫于主要競爭對手的壓力，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運(yùn)作。

三、主要工作回顧和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。

2.加強(qiáng)對經(jīng)銷商庫存量的管理，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。

今年，我們加大了對經(jīng)銷商庫存量控制的管理，使銷售部隨時能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下，最大限度地減少了庫存，降低了企業(yè)風(fēng)險。

3.通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，同時，在平時的日常工工作中，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，后做生意;

(2)及時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)集中精力做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大;

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。

1.通過對本年度銷售指標(biāo)的分析，反映出部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求。

3.個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

4.新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長少。

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首2010,展望2010!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

工作總結(jié)報告 篇2

大學(xué)生暑期社會時間活動是高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效途徑，是推進(jìn)大學(xué)生“素質(zhì)拓展計劃”的重要舉措。作為大一生活學(xué)習(xí)的總結(jié)，我也參加了社會實踐活動。得到了實踐單位領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)，而且在實踐活動中拓展了自身的綜合素質(zhì)，增了知識，長了才干。

很快的，署假又過來了，面對最后一年的校園生活，想著剛剛過去的最后一個署假，緊張沉默之后更多的是感慨，印在腦海里的每一個足跡都是那么的深，真的說不出是什么感覺，伴著時間，就像是在和自己的影子賽跑，不可能從真實的兩面去看清它，只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過去，也許更適合的只有那句話：時不待我，怎可駐足

xx工人日報的新聞中心的特點就是一般沒什么人在辦公室，以至于我過了很長一段時間才在辦公室見過每個人。他們一般都在外面跑新聞，只有趕稿的時候才會出現(xiàn)在辦公室，或者說，只是來交稿的時候出現(xiàn)在報社。跟著“來無影，去無蹤”的老師們學(xué)習(xí)，確實有點難度。

每天上班，辦公室是我開門，總是要等很久才有記者來上班。初來的幾天，我每天第一個去，坐著看半天報紙，然后上網(wǎng)找料，經(jīng)常找不到新聞線索，我心里很著急，幾乎都是老師給我一個電話，聯(lián)系一下，就開始出去或者電話采訪。很多時候我不知道該怎么辦，彷徨。

才來了一天，也還不認(rèn)識什么老師，帶我的老師又常年不在辦公室。史老看我們有點小空，于是，讓我和另外一個實習(xí)生去外面采訪一下高溫下的務(wù)工人員。我們在九蓮社區(qū)門口發(fā)現(xiàn)了一個縫衣服的阿姨和兩兄弟的修鞋鋪。一翻生疏的招呼后，就開始和他們聊了起來，雖然他們都不愿意多講，更不愿意我們把他們寫到報紙上去，但最后也勉強(qiáng)地了解到了我們需要的信息?；貋砼懜?，直到下午一點多才記得還沒吃飯。

夏老師常跟我說：“自己去找找有什么好寫的，然后發(fā)到我郵箱?！庇捎谖疫€沒有自己的消息網(wǎng)，所以，我經(jīng)常去論壇找還沒被發(fā)掘過的消息。突然被我發(fā)現(xiàn)了有關(guān)移動集團(tuán)彩鈴的帖子——“我的彩鈴都被和諧了!”心想著終于找到可寫的了，于是我打電話去了移動的人工服務(wù)臺，以辦業(yè)務(wù)為由取得了一些信息，也寫了一篇稿子，心里很喜。第二天，夏老師就來辦公室說這篇稿子不能發(fā)，因為報社的領(lǐng)導(dǎo)和移動的老板關(guān)系很好。這樣的理由我很無語，不得不接受，也算是一種體會。

電話采訪是采訪中經(jīng)常會用到的，而最經(jīng)常用的號碼就是114查詢臺。在這期間，我電話采訪過游泳池的水質(zhì)檢查、救救白血病小孩和康師傅“自來水事件”。電話采訪最容易吃閉門羹，打過去不接或者告訴你應(yīng)該找哪個部門，采用迂回戰(zhàn)術(shù)是常常碰見的。“康師傅”的事件我不知道打了多少電話去各個公司，比如統(tǒng)一，都只有“嘟嘟”的聲音，看來還是要平衡下自己的情緒。

據(jù)說，我們報社實習(xí)生是不能出差的，而我卻偷偷地去了，還是代表整個報社，說來心里也挺慌的。我們報社和杭州電臺、電視臺聯(lián)合主辦了一個“和諧中秋”的活動，主要是在全省評選最感動的外來務(wù)工人員。夏老師突然有事，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地一個人去了，什么都不知道的小菜鳥，就這樣跟著他們一行人去了臺州和溫州，跟著采訪了三個人，一切還算順利。這種處在初級階段的人，還是在旁邊多學(xué)習(xí)老師們才是對的。

經(jīng)過這四個星期的社會實踐，我學(xué)到了很多東西，一些在課本中無法學(xué)到的東西。怎么跟不同的人相處，怎么跟不同身份的人說話，怎樣處理突發(fā)的狀況。還有一些是我將要學(xué)的知識，比如攝影和新聞寫作，這些我都在實踐中提早得到了鍛煉。社會實踐是驗證實力的“試金石”。走出校門融入社會的大舞臺，我才真正體驗到自身知識的欠缺，能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價值。行不行，實踐中看!

通過實習(xí)，我在各個崗位上都得到了鍛煉，并且對于如何將理論與實踐相結(jié)合有了新的體會。

1、做記者，深入到工作第一線采訪，鍛煉了自己與人交往溝通的能力，并對采訪的準(zhǔn)備、技巧和總結(jié)整理問題的能力有了提高，學(xué)習(xí)借鑒他人、分析內(nèi)外因素、克服內(nèi)外矛盾。

2、接觸不同的人，和不同的人打交道，上至報社社長、主任下至普通記者、編輯員、廣告員，形形色色，各具特點，同時也培養(yǎng)了我對不同事情的獨特觀察，鍛煉了我獨立思考的能力，為以后的學(xué)習(xí)打下了有益的基礎(chǔ)。

3、加班撰寫稿件，不僅鍛煉了我的寫作能力，還讓我學(xué)會了如何才能提高工作效率，如何準(zhǔn)確地抓住新聞點。

4、經(jīng)過報社老師們的言傳身教，我懂得了做工作首先要熱愛這項工作，只有熱愛了才能干好這項工作，還懂得了處世之道“害人之心不可有，防人之心不可無”。

5、在思想認(rèn)識上的提高。從報社老師們身上不僅學(xué)到了業(yè)務(wù)知識，更重要的是學(xué)到了他們身上那種吃苦耐勞，不怕困難的奉獻(xiàn)精神。記者編輯們的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。

要拓展自己的知識面，使自己的知識系統(tǒng)化。新聞需要接觸社會的方方面面，光有書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要求自己在以后的學(xué)習(xí)中多想，多讀，多學(xué)。要求自己的寫作水平一定要過硬。

在實踐中不斷對自己所學(xué)的知識進(jìn)行更新，進(jìn)行補(bǔ)充。

從7月16日到8月1日我在**日報社進(jìn)行了為期十五天的實習(xí)。短短的實習(xí)期雖然出去采訪的次數(shù)并不多，但閱歷倒是增加不少，應(yīng)該說留心處處皆學(xué)問，用心去感受就會發(fā)現(xiàn)很多學(xué)問。發(fā)覺書本所講的理論與實踐多少是有距離的，我們學(xué)生要在實踐中把學(xué)到的理論知識運(yùn)用起來并不是容易的事。只有真正經(jīng)歷過親身感受過才知道其中所蘊(yùn)含的道理。而經(jīng)過了四次的外出采訪，有順利接受采訪的，有被拒絕采訪的，事后都是受益匪淺的。以下是我的實習(xí)報告總結(jié)： 書本理論與實踐相結(jié)合：在學(xué)校就知道做記者人際很重要，一個良好的人際網(wǎng)，以及相關(guān)的新聞素質(zhì)是很重要的，但運(yùn)用到實際，要做到得心應(yīng)手就不容易了。

遵循新聞的事實性，客觀性，針對不同的讀者群進(jìn)行換位思考。

吳記者把我和另外一個實習(xí)生叫到他面前，在網(wǎng)上隨手找了一篇報道讓我倆看，我們睜大眼睛看，是關(guān)于學(xué)校的一篇研究報道，看完了新聞我倆面面相覷卻不懂有什么看頭。吳記者就說你們要盡力利用周圍身邊的所有資源獲取新聞，做自己熟悉的領(lǐng)域。就像現(xiàn)在從你們的學(xué)校出發(fā)，從自己的最方便的出發(fā)。看這新聞你們覺得有什么可以做?我們依然沉默?！澳銈兪紫缺仨氉裱侣劦氖聦嵑涂陀^性，然后想想我們這份報紙是什么人群看得多，你們自己還想從這消息事件知道什么，也站在他們的立場去想想他們還想知道什么，進(jìn)行這樣一個換位思考?！痹趨怯浾叩囊龑?dǎo)下，我們從這消息找出還可以報道的東西，然后聯(lián)系新聞當(dāng)事人，開始著手實習(xí)的第一篇新聞。

因為是放假時間聯(lián)系不到學(xué)校教授，我們的采訪一時陷入進(jìn)退兩難的境地。報社吳記者意味深長地對我們說：“現(xiàn)在科技這么發(fā)達(dá)，電腦，電話，身邊的所有人都可以發(fā)生作用。再說你們是學(xué)生，本來就具有得天獨厚的便捷，發(fā)散人力去干吧，沒有問題是解決不了的。”后來經(jīng)過多方面真的就是聯(lián)系上了教授。 其實當(dāng)記者真的需要很大的交際圈，有豐富的信息資源才可以盡快盡量準(zhǔn)確

的辦好事情。就像一篇報道，你可以找到相關(guān)的新聞對象，根據(jù)“六人認(rèn)識論”人傳人，以一傳十，十傳百，你很快就可以找到最需要的對象。而一個至關(guān)重要的人甚至可以使你的采訪得心應(yīng)手。我們就嘗試過，因為是記者的身份而遭受采訪拒絕，而老記者通過某個有點“權(quán)力”的朋友幫忙，我們最終還是可以進(jìn)行采訪獲得了需要的新聞信息。當(dāng)然人際在任何一個領(lǐng)域都是很重要的，而對于記者來說更加是重中之重。

主任拿起我身邊的報紙，沒看多久就叫我到他跟前，說發(fā)現(xiàn)有新的材料可以寫。他說報道說還有很不全面的地方，我們可以補(bǔ)充這些消息作為新聞，還是會有很多讀者關(guān)注。這是關(guān)于湛江節(jié)能燈的同一篇新聞，我看完了就把報紙扔到一邊了。而主任卻看到了可以寫的新聞，就是新聞敏感，就是經(jīng)驗?對于自己目光狹隘我真的無話可說，問了主任很笨的問題：“怎么發(fā)現(xiàn)新聞?”主任就說，“留心處處皆學(xué)問，我們就要做別人所沒有的。學(xué)會擴(kuò)展思維，從點延伸?！?/p>

好一個處處留心，做別人所沒有，因為主任的仔細(xì)觀察，我是寫了兩篇跟蹤報道，如果不是主任“慧眼識珠”恐怕這消息就會隨著報紙一起沉默，成了沒有的東西。其實我們也可以做到，這不只是經(jīng)久“沙場”的老記者才可以做到的。問題在于自己有沒有去動腦，有沒有用實際行動去證明?？催@新聞就要懂得從新聞?wù)倚侣劊安槿毖a(bǔ)漏”都可以派上用場。

生活精神：工作就是生活，細(xì)心一點記錄會發(fā)現(xiàn)生活里有很多學(xué)問。 急轉(zhuǎn)彎把握時機(jī)，改錯都可順帶新消息

因為是電話采訪的緣故，登出來的新聞人物的一些個人資料與實際有點出入，當(dāng)事人的父親打來投訴電話，當(dāng)時自己卻不知道如何解決心里生怕被罵。無奈硬著頭皮尋求老記者的幫忙，誰知老記者輕快的說：“沒事阿，用不著登什么更正消息，你應(yīng)該再聯(lián)系當(dāng)事人，希望獲取新的消息，然后在新的報道里重聲一下就行啦?！笨吹轿揖o張的樣子他還補(bǔ)充一句：“不用緊張，錯誤是有的，有時候可以將錯就錯，這不又可以有新聞出來了，還可以減少不必要的支出?！闭娴南氩坏娇梢酝ㄟ^這樣一個途徑去解決錯誤報道的問題，更加想不到還可以順帶出新聞。發(fā)覺解決問題只要用心去想，還是有很多辦法的。這是一堂很好的課。在接下來的報道我也幾乎是竭盡全力，盡力把這則“意外”的新聞寫好。

恍然之間，在江西日報實習(xí)的日子已經(jīng)結(jié)束，卻依然清晰地記得在江報的點滴：每天早上分發(fā)報紙、跟著老師出去采訪、坐在電腦前寫稿……歷歷在目。對于在報社實習(xí)，個人覺得經(jīng)驗不算很豐富，但卻是我終身受益的寶貴財富，結(jié)合自己的切身體會以及身邊實習(xí)朋友的所見所聞，我來說說這兩個月的收獲。

首先在認(rèn)識和態(tài)度上，要認(rèn)識自己、認(rèn)識報社、認(rèn)識報紙，要有積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度。認(rèn)識自己，即看看自己究竟適合于哪種風(fēng)格的媒體，做任何事興趣很關(guān)鍵，對某份報紙的興趣也能成為一個積極努力的因素;認(rèn)識報社，即對該報的背景和最新動態(tài)有所了解，這對于以后的實習(xí)生活或多或少有作用;認(rèn)識報紙，即要知道報紙的整體宗旨、風(fēng)格，版面排版設(shè)置、記者編輯等都不能落下;態(tài)度，即要保持積極進(jìn)取、努力刻苦的學(xué)習(xí)態(tài)度，俗話說態(tài)度決定一切，有正確的態(tài)度可以化解各種困難。

其次在禮儀舉止上，對師長要尊敬有禮貌，個人行為則要落落大方。從進(jìn)入報社到辦理相關(guān)手續(xù)到正式在報社實習(xí)，整個過程都要有規(guī)范的言行。到了所在實習(xí)部門，不管是否認(rèn)識，要主動跟記者打招呼。給各位老師留下第一印象，良好的首因效應(yīng)是邁向成功的關(guān)鍵一步，做好這一步，實際上就意味著你已經(jīng)取得了一個不錯的開頭。

之后便是自己的實習(xí)生活了，你必須熟悉自己報社的日常運(yùn)作流程。就拿我經(jīng)歷的來說，每天早起是一個很不錯的決定，這樣可以從我們部門的收發(fā)室拿到報紙，然后分發(fā)給主任和記者。試想一下，對于一個媒體人來說，每天可以盡早享受到“精神食糧”是件多么開心的事情。

很多實習(xí)的同學(xué)認(rèn)為呆在報社很無聊，每天都是坐著看看報或者是在記者電腦上上網(wǎng)，周而復(fù)始，其實這樣的想法是不對的。對于一個剛來的實習(xí)生，記者老師們對你的了解還不夠，不放心把一些采訪報道任務(wù)交給你做的，而你需要做的就是認(rèn)真處理好每一個細(xì)節(jié)，積極主動地跟記者老師交流一些想法，談?wù)勛约涸趯W(xué)校的一些經(jīng)驗，讓記者老師更好更全面地了解你。多給記者提供新聞線索也是一條拉近與記者老師距離的好辦法，這樣他就會重新認(rèn)識你，給你更多的鍛煉機(jī)會。

剛開始是跟隨記者采訪，這是學(xué)習(xí)的機(jī)會，不管是會議新聞、突發(fā)事件還是人物采訪，都可以學(xué)到在課本和學(xué)校里學(xué)不到的東西?？纯从浾呃蠋熓窃鯓油瓿刹稍L、寫稿等工作的，在這個過程中還要不忘換位思考一下，如果是自己該怎么處理，在老師疑惑或者有遺漏的時候適時提出自己的建議和看法，這都有助于記者老師更好的了解你。相信經(jīng)過這樣一段時間的努力，就很有可能獲得更多的采訪寫稿的鍛煉機(jī)會了?？傊?，能成為記者老師的得力助手，實習(xí)任務(wù)就成功了一半。

進(jìn)入報社實習(xí)就已經(jīng)說明你是報社的一份子，尤其是自己單獨出去采訪，更應(yīng)該做到不卑不亢，不能損壞報社的榮譽(yù)，也不要丟掉自己的自信。試想你的采訪對象面對的是一個沒有自信的記者，又怎么可能認(rèn)真配合你的采訪呢?只要好好準(zhǔn)備亦或是做到隨機(jī)應(yīng)變，都能把任務(wù)圓滿地完成。

作為一個新手難免會犯錯，不必太擔(dān)心犯錯，否則容易畏首畏尾，工作做不好。遇到不懂或者疑惑的地方要大膽地向記者請教，不要硬著頭皮不懂裝懂。只有勇于面對錯誤，及時認(rèn)識到差距才能更好的改變自己，縮小差距。

給你一個新聞線索，要做好充分的準(zhǔn)備，采訪前惡補(bǔ)相關(guān)知識，記者需要有全面的知識，這一點也不假，不能算精通，但至少都能略知一二，這就是一個記者最基本的素質(zhì)。在采訪過程中，針對一些比較專業(yè)的名詞都可以大膽地向?qū)＜覍W(xué)者請教，對于存在疑惑的問題也可以在采訪結(jié)束后作進(jìn)一步的了解。做人物訪談更要有一個充分的準(zhǔn)備，不要小到雞毛蒜皮的事情都去提問，這樣會顯得你不認(rèn)真、不專業(yè)，尋找共同的話題是營造良好采訪氛圍的好方法，你還可以根據(jù)采訪環(huán)境來做更進(jìn)一步的訪問。采訪結(jié)束后不要急著離開，留下對方的聯(lián)系方式很重要，這對于你寫稿時進(jìn)行查缺補(bǔ)漏是一個合理有效的善后環(huán)節(jié)，不要讓自己陷入談話已結(jié)束，問題還沒弄清，而采訪人已不在的尷尬局面。

我們要平靜對待實習(xí)期間的寒冬，不能過于擔(dān)心自己沒有發(fā)稿機(jī)會，在遭遇寒冬期間，也要積極完成老師給的任務(wù)，積極尋找選題好好鍛煉。

一個人不管從事什么樣的工作，時間長了都會感到厭煩和苦惱，但是必須學(xué)會去調(diào)整。也許你是興趣使然，但是長時間的重復(fù)工作也必然引發(fā)疲倦，調(diào)整很重要。記者其實是一個很新鮮的工作，因為他每天都可以接受很多信息，可以了解很多社會最新動態(tài)，當(dāng)自己心情不好可以嘗試重新布置下辦公環(huán)境、與別人交流一下自己的想法等等，這都是很好的減壓排壓的方法。當(dāng)然，這也要因人而異，我覺得自己每天在報社的工作都是新鮮的，因而沒有感到過厭煩。但是不排除時間過長帶來的問題，我覺得適時調(diào)整自己的心情是應(yīng)對工作情緒的很好辦法。

實習(xí)生活即將結(jié)束，凡事都應(yīng)該做到善始善終，結(jié)束實習(xí)也必須好好對待。無論以后是否會從事這一行業(yè)，多一個朋友都會對你的發(fā)展有所幫助。尤其是記者的交際圈子很廣，也許能給你的求職帶來意想不到的收獲。準(zhǔn)備一些花費(fèi)不大的小禮物，心意最重要，在我實習(xí)結(jié)束前，幾個實習(xí)的朋友送給每位文體部主任、記者一副卡通手繪畫“江報文體部一家親”留作紀(jì)念。

實習(xí)結(jié)束仍不忘適時的聯(lián)系，有好的新聞線索也可以再次跟記者們聯(lián)系，擁有很廣的人際圈、新聞源是記者又一個必備的條件之一。要相信態(tài)度決定一切、細(xì)節(jié)決定成敗。

工作總結(jié)報告 篇3

生產(chǎn)實習(xí)是教學(xué)計劃中的一個重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是對課堂教學(xué)的必要補(bǔ)充。通過接觸和參加實際工作，一方面可以擴(kuò)大自己的知識面，加深對課堂所學(xué)理論知識的理解，提升我們理論聯(lián)系實際、分析問題和解決問題的能力;同時通過深入工地一線學(xué)習(xí)鍛煉，培養(yǎng)我們吃苦耐勞、謙虛好學(xué)的優(yōu)良品質(zhì)，促進(jìn)我們德、智、體、美全面發(fā)展，為日后走上工作崗位，成長為一名合格的工程建設(shè)人才打下基礎(chǔ)。

在一個月的工地實習(xí)中，我認(rèn)真審閱了------花園5#樓的結(jié)構(gòu)施工圖和建筑施工圖;參加了測量工程、鋼筋工程、模板工程、混凝土工程等工種施工全過程的操作實習(xí);學(xué)習(xí)了每個工種的工程施工和施工現(xiàn)場管理方法;查閱并應(yīng)用有關(guān)工程施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集及質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn);參加了工地安全技術(shù)及質(zhì)量管理會議;并就施工組織設(shè)計文件在工地執(zhí)行情況作了專題調(diào)研。

在生活上，我與項目咳嗽蓖醞?，友好相处，鸭?xì)褡袷毓さ氐淖饗⑹奔?，吃饭上从无抱怨与浪愤xT詮ぷ魃希儀楹醚?，一丝策€叮蜆と聳Ω登虢?，蓸阍枹现问题，并詳\盟Ю礪壑對謔Ω檔陌鎰∠陸?zhàn)q鑫侍狻2⒍圓飭抗こ獺⒏紙罟こ獺⒛0騫こ獺⒒炷涼こ痰裙ぶ質(zhì)┕すひ戰(zhàn)辛松釗肓私狻M幣蒼誆糠止こ碳際醴矯嫣岣吡聳導(dǎo)僮髂芰?，并都s憂渴┕は殖」芾磧辛艘歡ㄈ鮮?，圆满顺利的完抽W聳迪叭撾?，为即将到来的绝r蕩螄鋁思崾檔幕

4.1設(shè)計依據(jù)：

1、建設(shè)單位提供的與本工程有關(guān)的資料和設(shè)計任務(wù)書。

2、建筑和有關(guān)工種提供的作業(yè)圖和有關(guān)資料。

3、已批的擴(kuò)建審批意見;

4、建設(shè)單位提供的建筑周圍市政條件資料;

6、業(yè)主對本工程的有關(guān)意見及要求;

本工程為全現(xiàn)澆鋼筋混凝土剪力墻結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)設(shè)計使用年限50年，抗震設(shè)防烈度為8度，建筑結(jié)構(gòu)安全等級二級。混凝土等級為：基礎(chǔ)墊層為C15，上部主體結(jié)構(gòu)分別為

鋼筋使用必須堅持先檢查后使用的原則;鋼筋必須有出廠合格證和檢驗報告，按國家規(guī)范進(jìn)行復(fù)檢合格后方可用于工程中，鋼筋在現(xiàn)場加工，制作加工工序為：鋼筋機(jī)械安裝→鋼筋對焊→直螺紋加工→彎曲成型→鋼筋綁扎。

鋼筋出廠質(zhì)量證明書主要包括：鋼筋的化學(xué)成分、拉力試驗取得值，彎曲試驗取得的冷彎、反向彎曲情況，顯微組織、脫碳、晶粒度、夾雜情況，冷熱頂鍛及硬度情況。

鋼材的力學(xué)檢驗主要包括：鋼筋拉伸試驗所測得鋼材的屈服點、抗拉強(qiáng)度、伸長率;冷彎試驗所測鋼材彎芯直徑及彎曲角度情況。

鋼筋的形狀尺寸必須符合設(shè)計要求;加工前，按照材料單上注明的尺寸將彎曲點畫出，扣除彎曲調(diào)整值。

鋼筋的彎鉤與彎折應(yīng)符合：I級鋼筋末端需做180°彎鉤，其圓弧彎曲直徑應(yīng)不小于鋼筋直徑的2.5倍，平直部分長不應(yīng)小于鋼筋至今的3倍。

梁和柱箍筋應(yīng)與受力鋼筋垂直設(shè)置。箍筋彎勾疊合處，應(yīng)沿受力筋方向錯開設(shè)置，梁上(下)部受力，則彎勾離合處在下(上)方。箍筋轉(zhuǎn)角處與縱向鋼筋交叉點均應(yīng)扎牢。下層柱的鋼筋露出樓面部分，應(yīng)用工具式柱箍將其主筋固定，防止偏移。墻的垂直鋼筋長度不宜超過4m(鋼筋直徑12mm),水平鋼筋每段長度不宜超過8m.墻的網(wǎng)片綁扎同基礎(chǔ)，鋼筋彎鉤應(yīng)背向模板面。板的主筋綁扎，短向鋼筋在下，長向鋼筋在上，梁板鋼筋綁扎完成后，及時搭設(shè)人行道和混凝土運(yùn)輸?shù)?，?yán)禁踩踏負(fù)筋。確保鋼筋保護(hù)層和負(fù)筋高度，必須放墊塊，墊塊要按一定間距均勻布置。主梁與次梁相交時，均應(yīng)在主梁兩側(cè)附加箍筋，箍筋加密區(qū)可以提高主梁的抗剪強(qiáng)度，另外次梁底筋應(yīng)放在主梁縱筋之上。 縱向受拉鋼筋的最小搭接長度:

直徑小于22的鋼筋用電渣壓力焊連接，豎向鋼筋的電渣壓力焊施工工藝過程包括 ：引弧、電弧、電渣和擠壓。焊接環(huán)外凸部分不小于4mm,表面平整無缺陷。超直徑過22mm的鋼筋用等強(qiáng)直螺紋連接。鐓粗直螺紋鋼筋連接工藝為：鋼筋配料→鋼筋端頭檢驗→鋼筋在專用設(shè)備上的端頭鐓粗→鐓粗頭檢驗→鋼筋在專用設(shè)備上的端頭套絲→絲頭檢驗→做螺旋旋合長度標(biāo)記及旋絲牙保護(hù)帽或套筒→工作面上鋼筋與套筒的連接→接頭檢驗及按批次進(jìn)行拉伸試驗→接頭驗收。等強(qiáng)直螺紋接頭的型式應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《鋼筋機(jī)械連接通用技術(shù)規(guī)程》中的各項規(guī)定。

檢查模板標(biāo)高、位置、構(gòu)件的截面尺寸是否滿足設(shè)計要求，構(gòu)件預(yù)留拱度是否正確;檢查模板的支架是否穩(wěn)定，支柱的支撐和模板的固定是否牢固;檢查鋼筋、預(yù)埋件的規(guī)格、數(shù)量、安裝位置及構(gòu)件節(jié)點連接焊縫是否與設(shè)計和施工規(guī)范的要求相符合;澆注混凝土前必須進(jìn)行隱蔽工程驗收，經(jīng)自檢、互檢無誤后方可澆注混凝土。

混凝土澆筑過程中，不得產(chǎn)生離析現(xiàn)象，應(yīng)經(jīng)常觀察模板、鋼筋、支架、預(yù)埋件和預(yù)留孔洞的情況，若發(fā)現(xiàn)有變形、移位時，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理;為使混凝土密實，應(yīng)分層并連續(xù)澆筑，不可一次投料過多，不宜振實，每層厚度不超過下表規(guī)定：

混凝土澆筑應(yīng)連續(xù)進(jìn)行，否則應(yīng)留設(shè)施工縫，施工縫應(yīng)位置應(yīng)在混凝土澆筑前確定，留在結(jié)構(gòu)受剪力較小的部位。在混凝土澆筑及靜置過程中，應(yīng)采取措施防止產(chǎn)生裂縫，應(yīng)在混凝土終凝前二次或三次壓光予以修整。、

做混凝土試塊時先清理試塊模，再在試塊模上刷隔離劑，并把試塊模的緊固螺旋擰緊，以免放入混凝土后發(fā)生跑模。注意刷隔離劑時不要刷的過多，過2到3分鐘后從混凝土罐中用鐵鍬將混凝土鏟入試模。然后用鋼筋棍將混凝土搗實，直到不再有氣泡冒出。最后將混凝土表面抹平，放到無震動荷載處。等到24小時后拆模，拆模時在試塊上表明標(biāo)號日期。

在混凝土澆筑完畢后，當(dāng)混凝土表面收水并初凝后，應(yīng)盡快用麻袋或草簾覆蓋并澆水;最初三天內(nèi)，應(yīng)每隔2-3小時澆水一次，以后每日至少三次，保持混凝土處于足夠濕潤狀態(tài)。如符合冬期施工條件，應(yīng)按冬期施工措施處理。

實習(xí)期間我共參加了4次會議。有兩次是監(jiān)理周例會，兩次是項目部質(zhì)量、進(jìn)度、安全生產(chǎn)專題會議。雖然自己在會議上未曾發(fā)表任何意見，但通過親自參與施工現(xiàn)場會議，使我不但對項目部會議的流程、型式等基本知識有了一定認(rèn)識，更讓我學(xué)到了怎樣去解決工程中出現(xiàn)的各種問題、協(xié)調(diào)各方之間的矛盾以及如何加強(qiáng)工地現(xiàn)場的生產(chǎn)管理等寶貴的經(jīng)驗知識，感覺從中受益匪淺。詳細(xì)的會議記錄見附件三。

實踐出真知，但不可否認(rèn)，出真知的過程中也會有很多問題產(chǎn)生，雖然這次生產(chǎn)實習(xí)總體上是成功的，但其中也存在一些問題，歸納如下：動手能力較差，理論聯(lián)系實際能力欠缺在工地生產(chǎn)實習(xí)中，一直覺得自己的動手能力較差。測量放線時師傅可以再一、二分鐘內(nèi)迅速調(diào)好儀器，而自己卻需要十多分鐘。這與自己平時缺少實踐鍛煉的機(jī)會有很大關(guān)系。在實習(xí)中，老師一直在強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實際，但關(guān)鍵是自己的理論知識有多少呢?在僅有的理論知識中，又有多少可以和實際有聯(lián)系呢?工地用的垂準(zhǔn)儀我們在學(xué)校從未見過，工地采用的新技術(shù)附著爬升式的腳手架，在課堂上老師也從未講過。曾經(jīng)學(xué)過的《混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計理論》，很多內(nèi)容都是針對建筑設(shè)計的，但大多數(shù)學(xué)生畢業(yè)后卻會去施工單位，而且課本已用了十幾年，已經(jīng)嚴(yán)重脫離了生產(chǎn)實際。

適應(yīng)能力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)不夠深入初到工地幾天后，歷經(jīng)了最初那陣新鮮感后，我突然感到了無所適從。再加上那幾天一直陰雨連綿，呆在工地也沒多少事可干，心中不免生出幾分無聊。覺得工地也就這么多事，無非就是放線、綁鋼筋、支模板、澆筑混凝土，心想繼續(xù)實習(xí)下去意義可能也不大，曾經(jīng)一度還給老師打了電話詢問。最后才算慢慢適應(yīng)了，在師傅倪工的悉心指導(dǎo)下，對很多工種的具體施工工藝重新自習(xí)的學(xué)習(xí)了一遍，才發(fā)現(xiàn)自己最初的學(xué)習(xí)很不深入，并未注意到很多細(xì)小但很重要的細(xì)節(jié)，這次的學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)了很多問題，也學(xué)到了很多知識。得到了師傅的表揚(yáng)，自己的信心也才隨之逐步樹立了起來?；厥諏嵙?xí)的這段日子，感覺心態(tài)與態(tài)度至關(guān)重要，這些往往決定著實習(xí)的收獲與成敗。

20--年暑期生產(chǎn)實習(xí)結(jié)束已有十天了，此刻回想自己走過的那段日子，用感觸頗多來形容絕不為過。雖然實習(xí)的時間只有短短的一月，但無論是從學(xué)問還是做人方面，我都學(xué)到了很多，很多……

實習(xí)的工地是我和同學(xué)劉應(yīng)通一起找的，工地給我們承諾包吃包住，相對于其他同學(xué)來說，感覺自己很幸運(yùn)，他們的工地一般都是三不管。工地的人知道我們是大學(xué)生，都對我們很客氣，很照顧。我?guī)煾凳枪さ氐目偣らL，主管鋼筋，他對人很好，已有四十年的施工經(jīng)驗。在工地總體感覺能做的不是很多，以學(xué)習(xí)為主吧，每天跟著師傅去樓上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看，放線、檢查鋼筋等這些也掌握的很快，基本到后來師傅就很放心地把這些活交給我了，他最后再監(jiān)督、復(fù)核一遍。在工地親眼見到了一些課本上學(xué)習(xí)的新技術(shù)，比如粗鋼筋的直螺紋連接和附著爬升式腳手架等。詳細(xì)學(xué)習(xí)了測量工程、鋼筋工程、模板工程、混凝土工程等工種施工工藝及方法。通過親自實踐，我對所學(xué)的知識又有了新的認(rèn)識與理解，也切實提高了自己的實踐能力。

通過在工地的實習(xí)，我對于自己以前的學(xué)習(xí)進(jìn)行了深刻的反思。我們在學(xué)校所學(xué)的知識為何與工地的生產(chǎn)實際差別會如此大呢?很多在工地上能用到的知識在學(xué)校中用的很少，例如我前面提到的幾項新技術(shù)，而有一些在工地上很少用到的知識卻在學(xué)校里花了很多時間與經(jīng)歷學(xué)習(xí)，例如混凝土材料的相關(guān)知識已基本不適應(yīng)現(xiàn)在工地了，大部分工程都用商品混凝土。還有一些本來很簡單的知識卻被老師講的云里霧里，復(fù)雜難懂，例如建筑施工冊來那個放線。在工地遇到的諸多問題我們學(xué)生自身需要反思，而學(xué)校也需要思考如何使教學(xué)和就業(yè)更好的接軌。

在生活放賣弄感覺還好。工地的吃住條件都不錯，而且與項目部其他人員和工人也都相處的很融洽。因為和師傅倪工在同一個屋子里住著，所以趁著晚上閑聊的機(jī)會他跟我講了很多工地為人處事的一些原則和方法。例如要多做事，少說話，把自己該做的事一定要做好。也包括一些工程承包與建設(shè)中的潛規(guī)則，通過學(xué)習(xí)這些，我也對自己未來的工作與發(fā)展有了更清醒的認(rèn)識，堅定了我以后朝自己的目標(biāo)奮斗的決心。

總之，對于已經(jīng)結(jié)束的20--暑期工地實習(xí)，我無怨無悔，相信這段寶貴的經(jīng)歷會讓我以后的成長之路走的更加平穩(wěn)，更加堅實。

今年的找工地給我留下了異常深刻的印象，前前后后自己去過的工地應(yīng)該在50家左右，我們班其他同學(xué)的工地也都是費(fèi)了很大勁才找的，工地之所以如此難找，很大一部分原因是由于時間太晚，很多工地都有了實習(xí)生，所以強(qiáng)烈建議學(xué)校應(yīng)提前給學(xué)生專門留出時間找實習(xí)工地，讓大家都可以從容實習(xí)。

學(xué)校應(yīng)在平時教學(xué)中，加強(qiáng)實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，使學(xué)生們多接觸工地實際生產(chǎn)，提高他們的動手能力和對工作的適應(yīng)能力。很多東西老師在課堂上講了很多，學(xué)生還是不太明白，但到工地實際參觀后，一目了然，可謂事半功倍。

作為學(xué)生，我們在工地實習(xí)中一定要克服浮躁、自滿的情緒，虛心向師傅學(xué)習(xí)，調(diào)整好心態(tài)，如果我們真能靜下心來學(xué)習(xí)，就一定能學(xué)到很多東西，對此我的體會很深。

一個月的時間，對于想要把工地的主要工序?qū)W完，還是顯得有些倉促，在工地時我?guī)?父也談到這個問題，延長實習(xí)時間很有必要，應(yīng)在3個月左右。

工作總結(jié)報告 篇4

一、履職情況報告（8月24日至12月31日）

1、本人對工作堅持以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度面對，在積極推進(jìn)市場工作的同時，合理調(diào)配時間監(jiān)督客服工作，需要在大局觀，效率比方面提高自己的認(rèn)知，通盤考慮市場客服工作，形成系統(tǒng)，合理的工作觀念。

2、在工作中堅持以結(jié)果導(dǎo)向，公司利益，團(tuán)隊利益至上。在節(jié)約每一份市場費(fèi)用的前提下積極謀求市場高效，快捷的廣宣作用，盡最大可能杜絕浪費(fèi)市場資源，將其效用最大化。

3、本人在市場管理工作中，堅持以身作則，人性化管理，調(diào)動員工積極性，將公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)意見及時灌輸員工，在部門工作中，公司利益大于個人利益，成為部門員工的工作理念。在工作中，需要更多的從機(jī)制，制度層面來加強(qiáng)部門管理，并加強(qiáng)員工奉獻(xiàn)精神培育，以結(jié)果，節(jié)點等要求來抓緊市場客服工作。

4、部門溝通協(xié)調(diào)方面。部門內(nèi)部充分溝通，但在市場活動中對接銷售，售后不夠，需要更多的掌握各部門要求，完成市場活動策劃及物料制作等工作。

總體上，在20xx年本人順利完成了市場工作，在工作中較好的完成了任務(wù)，但工作質(zhì)量、效率還需要進(jìn)一步提升，20xx年將在市場工作流程，時間節(jié)點等方面加強(qiáng)規(guī)劃，執(zhí)行。

二、上年度工作總結(jié)

1、參與執(zhí)行20xx年20次市場活動。在活動中，負(fù)責(zé)策劃及執(zhí)行，在完成廠家及公司任務(wù)的同時，需要在策劃能力，活動流程，細(xì)節(jié)處理，及時反應(yīng)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)。以店頭活動為例，

2、負(fù)責(zé)與媒體進(jìn)行長期關(guān)系維護(hù)，一來及時掌握、利用媒體資源，二來維護(hù)公司的梁高形象和口碑。20xx年，由于長冠，嘉琪，智祺三家簽約汽車之家年單，每月固定投放汽車之家硬廣，所以汽車之家分別免費(fèi)投放店頭團(tuán)購活動，對我店沖擊較大。20xx年，將通過合作的易車網(wǎng)尋找費(fèi)用合理的團(tuán)購資源，并加強(qiáng)汽車之家的關(guān)系維護(hù)，在重要節(jié)點適當(dāng)投放，加強(qiáng)我店與兩個網(wǎng)絡(luò)的合作。

3、制定客服檔案管理，客戶投訴處理規(guī)定等公司文件，從流程、制度上提升客服工作，提升客戶滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量，并監(jiān)督部門員工執(zhí)行，推進(jìn)公司整體客戶滿意度的提升。

4、市場核銷工作。20xx年共完成58萬的市場核銷工作，用市場工作來真正的為公司創(chuàng)收。

5、對接廠家，維護(hù)廠家與公司的良好關(guān)系。進(jìn)一步與廠家做好市場信息溝通，對接，維護(hù)好重點負(fù)責(zé)人與我店的關(guān)系。

6、對部門工作與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，編制業(yè)務(wù)報告，反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并及時提出改進(jìn)建議和措施?？头庖姺答伇?，成為與銷售，售后進(jìn)行工作溝通及改進(jìn)滿意度提升的重要依據(jù)。

7、市場廣宣工作。線上宣傳我店投入很少，僅有的2次商報硬廣投放，為我店參與商報組織的外展后贈送硬廣。一次以開學(xué)有禮，致敬最牛老師為主題，一次以品鑒中秋，情聚傳祺——GS4中秋購車專場為主題，兩次均對應(yīng)展廳活動，但投放效果無法評估。線下更多的通過外展來打響我店知名度

工作中存在的主要問題

1）、市場活動策劃及管理能力不足。在今后的工作中，需要加強(qiáng)市場活動的科學(xué)預(yù)估，對客流量，競品，現(xiàn)場布置，活動流程，現(xiàn)場協(xié)調(diào)反應(yīng)，天氣因素等有綜合考量，盡最大努力提升每場活動的投入產(chǎn)出比。

2）、個人思維定勢。長期的市場工作，市場工作思維僵化。以往的求新突破作風(fēng)越來越少，應(yīng)付工作的心理時有發(fā)生。改變自己的不足，以公司利益至上為工作理念，不能為公司創(chuàng)收，和不能為公司節(jié)約費(fèi)用的工作方法不能長久，只有公司大家好，個人小家才能好；工作疲態(tài)、思維僵化的改變，需要更多的學(xué)習(xí)和走出去看競品、看豪華品牌的市場工作，找差距，補(bǔ)不足，天外有天，學(xué)習(xí)別人的長處，才能讓自己的路走的更長，更好。

3）、客服工作管理不足。對客服，茶水工作不夠關(guān)心，對其工作要求、監(jiān)督不足。截止現(xiàn)在，我店的客服滿意度提升進(jìn)入了瓶頸期，需要對客服工作有更好的管理及監(jiān)督。

4）、部門溝通協(xié)調(diào)能力有欠缺。市場工作本身服務(wù)于銷售，售后，但市場活動與銷售、售后要求脫節(jié)，不能滿足其要求，需要更多的加強(qiáng)溝通，協(xié)調(diào)，真正做到服務(wù)銷售，售后。部門內(nèi)部通過多方式的溝通方式，形成積極向上的工作氛圍。

20xx年，本人將重點改進(jìn)不足，補(bǔ)進(jìn)短板，將20xx年工作中出現(xiàn)的問題，一一改進(jìn)，讓自己提升、進(jìn)步，把工作做好。

三、下年度工作計劃

1、市場目標(biāo)：每月1場外展活動，2場店頭活動。根據(jù)季節(jié)，庫存，集客需要等適當(dāng)調(diào)整活動性質(zhì)及次數(shù)。尤其是淡季，需要加強(qiáng)外展次數(shù)，并注意費(fèi)用投入。找到費(fèi)用投入低，產(chǎn)出效果好的外展地點，活動形式。

2、市場工作需要節(jié)點化及流程化。市場工作的內(nèi)容雖繁多復(fù)雜，但內(nèi)容變化不大。制定各項工作的完成時間，按時間節(jié)點要求推進(jìn)市場工作，避免雜亂無序的工作。

3、店面布置。求新，求變，找到突破點，形成系統(tǒng)，合理，可持續(xù)性的布置。以公司現(xiàn)有布局為基點，突出軟裝布置，在不改變大布局的基礎(chǔ)上，突出新變化，布置出精美，獨具一格的展廳風(fēng)格。

4、集客目標(biāo)：8000組，費(fèi)用控制85萬內(nèi)，在科學(xué)、合理利用市場費(fèi)用的同時，加強(qiáng)投入產(chǎn)出比的考核，讓每一分錢的效用發(fā)揮到最大。并通過市場核銷，最多的為公司創(chuàng)收市場費(fèi)用。店頭活動加強(qiáng)集客考核，讓銷售顧問明確集客目標(biāo)及獎懲。

5、加強(qiáng)客服工作管理。定標(biāo)準(zhǔn)，用機(jī)制，制度，章程來管理客服工作，從細(xì)節(jié)上提升客服滿意度。20xx年將在部門推行周會，利用周會以講故事，說案例的方式，來定要求，樹規(guī)矩，形成積極良好的工作風(fēng)氣。

6、加強(qiáng)與廠家的對接，溝通。利用現(xiàn)在維護(hù)的良好關(guān)系，為公司爭取更多利益、資源、政策支持。尤其是重要工作節(jié)點，重點活動支持方面，對接好，問清楚，跟進(jìn)及時。

7、加強(qiáng)媒體對接。在重點發(fā)展與汽車之家，易車網(wǎng)，交廣臺，文藝臺的關(guān)系的同時，維持好媒體投放平衡度。協(xié)調(diào)好未投放媒體的關(guān)系維護(hù)，盡最大可能掌握更多的媒體資源為公司所用。

8、根據(jù)大型節(jié)日時間（3.15，春節(jié)等），多方聯(lián)系政府主辦的免費(fèi)外展活動，并加強(qiáng)活動管理，提升集客。

9、加強(qiáng)市場宣傳。公司投入三家網(wǎng)絡(luò)平臺及微信，微博，在其他廣宣上費(fèi)用投入較少，因此合理利用現(xiàn)有的平臺極其重要。一是加強(qiáng)活動內(nèi)容編輯，形成趣味，有吸引點的廣宣內(nèi)容；二是發(fā)動公司員工，全公司總動員廣宣，利用微信，QQ空間等全員宣傳；三是協(xié)助網(wǎng)銷提升線索轉(zhuǎn)化，在3個平臺上幫助網(wǎng)銷做更多的推廣工作。

四、公司目前所存在的問題及改進(jìn)

1、客服工作，人手不足，隨著業(yè)務(wù)量的增加，需新增1人，建議現(xiàn)在招聘新人，用1-2月的時間來培訓(xùn)，預(yù)計在5,6月業(yè)務(wù)增加的時候成長起來。

2、銷售，售后滿意度提升現(xiàn)在進(jìn)入瓶頸期，需要更有效的機(jī)制、方法來改進(jìn)。實際工作中藥改變以往頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的工作方式，從機(jī)制、流程上來形成相關(guān)的制度，章程來規(guī)范服務(wù)工作，提升客服滿意。更需跳出思維局限性，創(chuàng)造性的發(fā)展我店獨具特色的客服工作方式，方法來加強(qiáng)客戶滿意度工作?？头T需要加強(qiáng)同銷售，售后聯(lián)系溝通，及時解決客戶投訴，并對客戶投訴形成書面處理意見匯總歸檔。

20xx年的工作中得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，順利完成了工作任務(wù)，但很多不足之處也給大家?guī)砹寺闊?、不便，感謝大家的包容和指點。希望20xx年的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事支持和幫助下更上一層樓。非常幸運(yùn)，能與大家一起共事，希望20xx越來越好，也祝大家20xx目標(biāo)順利達(dá)成。

工作總結(jié)報告 篇5

以提高醫(yī)療質(zhì)量為工作重點，緊緊依靠全院科主任和業(yè)務(wù)骨干，認(rèn)真落實各項醫(yī)療核心制度。從抓基礎(chǔ)工作著手，重點抓好首診負(fù)責(zé)制、查房制度、交接班制度、危重病人搶救制度、疑難危重病例討論、手術(shù)審批、手術(shù)安全核查以及病歷書寫等制度的落實。精心組織院內(nèi)外會診、認(rèn)真進(jìn)行重大和新開展等手術(shù)的審批，加強(qiáng)對新技術(shù)、新項目的準(zhǔn)入管理，嚴(yán)格進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量與安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。采用“請進(jìn)來、送出去”的辦法和堅持進(jìn)修學(xué)習(xí)與在職提高相結(jié)合的原則，不斷提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平，做好醫(yī)師外出進(jìn)修的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。認(rèn)真做好外請專家正常會診(手術(shù))的審核、聯(lián)系工作，加強(qiáng)對來院進(jìn)修人員的管理，努力保證醫(yī)療質(zhì)量與安全。

牢固樹立為臨床、醫(yī)技服務(wù)的理念，把臨床和醫(yī)技科室的一切工作需求作為醫(yī)務(wù)科日常工作的第一要務(wù)。熟練掌握醫(yī)政管理的日常業(yè)務(wù)，及時傳達(dá)并組織落實上級主管部門的醫(yī)政政策與信息，力所能及地解決臨床科室和醫(yī)生在工作中遇到的困難，妥善進(jìn)行部門間、科室間的工作協(xié)調(diào)，為醫(yī)療業(yè)務(wù)的穩(wěn)步協(xié)調(diào)發(fā)展做好應(yīng)做的基礎(chǔ)工作。針對科室醫(yī)療質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)，醫(yī)務(wù)科工作人員經(jīng)常到科室與科主任、質(zhì)控員共同進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理探討，并一起實施，提高了院科二級管理的水平。

加強(qiáng)醫(yī)療管理，確保患者安全。經(jīng)常深入科室，了解情況，組織重大搶救、疑難病例討論和全院性會診及院外會診等，督促各

種制度和常規(guī)的執(zhí)行。組織全院性疑難病例討論會，以提高臨床醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平。經(jīng)常進(jìn)行全院醫(yī)療安全情形排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時介入處理。充分利用醫(yī)院行政查房機(jī)會，對臨床科室的醫(yī)療業(yè)務(wù)運(yùn)行與安全情況進(jìn)行分析，并提出要求與建議，幫助臨床科室不斷提高。定期組織召開醫(yī)療質(zhì)量管理委員會和醫(yī)療安全管理委員會會議，分析醫(yī)療安全情形，提出整改意見。

加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理與持續(xù)改進(jìn)，逐步實行規(guī)范化管理。申請開展三、四級消化內(nèi)鏡、普通外科內(nèi)鏡、泌尿外科內(nèi)鏡、婦科內(nèi)鏡、鼻科內(nèi)鏡診療技術(shù)，積極做好審核準(zhǔn)備工作。認(rèn)真按等級醫(yī)院要求，建立健全醫(yī)療技術(shù)管理和醫(yī)療風(fēng)險防范等制度。

加強(qiáng)臨床路徑管理工作。積極穩(wěn)妥地開展臨床路徑管理工作，組織相關(guān)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并對實施效果與存在問題和變異進(jìn)行分析,逐步完善路徑，定期與不定期對路徑的依從性進(jìn)行分析，對發(fā)現(xiàn)的.問題提出改進(jìn)措施。

積極做好縣級醫(yī)院支援農(nóng)村衛(wèi)生院醫(yī)療工作及其他工作。根據(jù)衛(wèi)生局下達(dá)的任務(wù)，組織內(nèi)一科、內(nèi)二科、內(nèi)三科、兒科等科室積極做好受援醫(yī)院的蹲點指導(dǎo)工作，認(rèn)真履行援助職責(zé);多次組織專家到基層醫(yī)院、社區(qū)進(jìn)行義診;與認(rèn)真做好甲型H1N1流感、手足口病等的日常醫(yī)療及重危病人的搶救準(zhǔn)備工作;出色完成各項指令性任務(wù)。

加強(qiáng)對病歷質(zhì)控、病案統(tǒng)計工作的支持。對上述部門的工作進(jìn)行全力協(xié)助或牽線搭橋，共同提高工作質(zhì)量與管理水平。

現(xiàn)問題沒有進(jìn)行持續(xù)的跟蹤管理;

2.沒有很好地建立醫(yī)療質(zhì)量管理數(shù)據(jù)庫，對各項監(jiān)測數(shù)據(jù)分析欠透徹，整改措施不力;

3.在沒有明確職責(zé)與功能的情況下，對新技術(shù)新項目監(jiān)管欠到位，缺少安全、質(zhì)量、療效、經(jīng)濟(jì)性等情況的追蹤管理與全面評價;

4.對臨床路徑、單日病種管理等導(dǎo)向性項目的管理缺少專門研究，對醫(yī)技科室的管理、考核缺乏等。

究其原因，一是科室?guī)ь^人對新形勢下醫(yī)政管理模式研究不夠，醫(yī)政管理水平薄弱。二是醫(yī)務(wù)科管理人員奇缺，且沒有經(jīng)過醫(yī)政管理知識的培訓(xùn)，管理能力欠強(qiáng)、經(jīng)驗不足。三是臨床醫(yī)療管理是眾多不同醫(yī)院的共性難題，缺少系統(tǒng)的借鑒或繼承。

工作總結(jié)報告 篇6

為了積極響應(yīng)公司文件要求，進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理水平，有效預(yù)防各類質(zhì)量事故的發(fā)生，響應(yīng)公司要求。安全生產(chǎn)部從“立足提高質(zhì)量、保障安全，大力實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，提升質(zhì)量總體水平”的指導(dǎo)思想，結(jié)合今年質(zhì)量月活動的主題及部門的工作實際情況，9月份質(zhì)量月活動分活動計劃、活動實施和活動總結(jié)三個部分，各部分如下： 一、質(zhì)量月活動計劃及責(zé)任：

成 員：李建峰、高棟、劉洪渤、楊海峰、李連軍、張永亮 2.質(zhì)量月活動實施計劃及職責(zé)分工：

“推動三個轉(zhuǎn)變，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國” 4.活動實施 (1)宣傳動員 ①召開動員大會：

加強(qiáng)質(zhì)量管理，促進(jìn)安全生產(chǎn)。 質(zhì)量是企業(yè)最好的代言!

(3)開展質(zhì)量知識培訓(xùn)、考核：根據(jù)要求在質(zhì)量月活動期間，以專業(yè)為單位對部

門全員開展質(zhì)量知識講座，并對掌握情況進(jìn)行考評摸底。

(4)開展專業(yè)技能比武活動：在比賽中查找操作質(zhì)量差距，明確提升改進(jìn)的地方，促進(jìn)專業(yè)技能提高。

(5)金點子活動：發(fā)揮全體員工的智慧，針對工作中質(zhì)量改善獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并在最短時間內(nèi)改善實施，讓質(zhì)量提升看得見、摸得著。

(6)質(zhì)量月讀書活動：為提高大家對質(zhì)量的關(guān)注度，了解質(zhì)量相關(guān)的法律法規(guī)和質(zhì)量案例，組織大家進(jìn)行有選擇性的閱讀學(xué)習(xí)。

(7)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動：根據(jù)班組各自特點，選取一到兩個改善點作為質(zhì)量月示范標(biāo)桿，并同其它班組進(jìn)行展示評比，相互借鑒學(xué)習(xí)。 三、質(zhì)量月活動總結(jié)：

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，部門高度重視、精心組織、嚴(yán)格要求，項目部質(zhì)量管理水平取得了顯著的成效，現(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下：

按照公司精神召開了質(zhì)量月活動專項會議。部門經(jīng)理在會上要求負(fù)責(zé)人要提高對工作質(zhì)量重要性的認(rèn)識，要意識到質(zhì)量是企業(yè)的.命脈，良好的質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的根本。要加強(qiáng)質(zhì)量管理，細(xì)化改善方案，預(yù)防生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時發(fā)現(xiàn)并糾正安全生產(chǎn)中質(zhì)量隱患。

在質(zhì)量月活動中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動的主題及活動內(nèi)容，普及質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高全體人員的質(zhì)量意識，采用宣傳標(biāo)語的形式開展質(zhì)量宣傳活動，切實加強(qiáng)全體從業(yè)人員的質(zhì)量安全意識和責(zé)任感。

部門結(jié)合以前情況編制了具有針對性和可操作性的《質(zhì)量計劃》、《質(zhì)量獎懲辦法》和各項作業(yè)指導(dǎo)書等質(zhì)量管理文件，重新做一次宣貫，做到在工作過程中有章可循，為工作質(zhì)量提高支持保障。

安全生產(chǎn)部在“質(zhì)量月”活動期間，結(jié)合貫徹質(zhì)量評價的標(biāo)準(zhǔn)，緊密結(jié)合部門內(nèi)工作質(zhì)量的實際，制定活動計劃，扎扎實實地組織開展活動。使“質(zhì)量月”活動取得了顯著成效，達(dá)到了預(yù)期的目的。開展質(zhì)量工作檢查，推動全員自身素質(zhì)不斷提高， 現(xiàn)場檢查出很多質(zhì)量問題，對于檢查出來的問題立即通報并限期整改。

為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制，部門實行了目標(biāo)管理，一級抓一級，層層抓落實， 也采取了多種形式，開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，強(qiáng)化質(zhì)量教育，收到良好效果。“質(zhì)量管理始

于教育，終于教育”的思想得到了較好的體現(xiàn)。利用每天班前班后會，組織員工進(jìn)行質(zhì)量法律、法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了員工知法、守法意識，依法維護(hù)了企業(yè)、自身利益。

“全國質(zhì)量月”雖然結(jié)束了，但搞好質(zhì)量工作是企業(yè)永恒的主題。質(zhì)量工作任重而道遠(yuǎn)，我部門雖通過“質(zhì)量月”活動，得到了有效的改進(jìn)，同時也顯示出質(zhì)量工作的不足之處，安全生產(chǎn)部全員會繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展。