服務檢討書

服務檢討書(必備七篇)。

檢討書名稱的主要價值應該凸顯在哪一部分呢？在不同環(huán)境成長的過程中，我們或多或少有被要求作出檢討的經(jīng)歷。寫檢討書時，要有自責的毅力，本篇文章是經(jīng)過精心挑選的一篇優(yōu)秀的“服務檢討書”作品，我們將繼續(xù)關注相關領域的最新動態(tài)并為您帶來更多有價值的內(nèi)容！

服務檢討書(篇1)

關于今天我管理的病人可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛，我本人檢討如下:

所有問題的都不是什么大不了的事，都是很多小小的事情沒做到最好埋下的可怕的惡果。這件事也不是什么大事，在旁人看來可能簡直小的不能再小，簡單的不能再簡單的事了，結果卻造成這么麻煩的結局。

17號一患者被飛濺的金屬碎片傷及右上臂，進去體內(nèi)，從X片看可能只是在皮下，必須行傷口清創(chuàng)探查。手術還算成功，只可惜擴創(chuàng)了3cm。在沒有C臂或者其他先進設備的情況下能順利取出來我算不錯了?？梢圆∪瞬⒉粷M意。在此對自己的行為反思如下，希望日后不再犯同樣失誤。

1.病人一來，肯定是要求他住院，就算是主任的熟人，也不能“特殊照顧”，該怎樣就要怎樣，走正規(guī)程序。病人不住院也可以，必須簽字“拒絕住院”。

2.談話告知要清楚，不能貪心幾百塊錢的科室收入，不能看著自己那點績效。害怕把情況說得太重把病人嚇跑了。這應該是這次事件的第一顆壞種子，也應該是根源所在。病人拒絕住院，只在門診上處理。我不能因為他是主任熟人，更不能因為只是門診病人就在手術告知方面不詳細仔細。仔細說明手術過程和可能風險。說得越狠越好。要是真被嚇跑了還省的日后清凈。免得現(xiàn)在給自己留一步，弄得到時自己寸步難行。

3.術后治療方案以及需要患者配合做的功能鍛煉，都要溝通到位。不能自己埋頭苦干，什么都不給患者交流。每天用藥要及時，給主任交流，同時和病人溝通，并且詢問病人用藥后情況。這應該是這次事件的第二個隱患。手術一做完，自己感覺立了多大的功，能找到體內(nèi)到處游離的異物并且成功取出來，已經(jīng)很不錯了。可患者從這個時候已經(jīng)不開心了。延長創(chuàng)口雖然征求了患者同意，但他還是對多延了3cm口子非常不滿意。這就是溝通的問題。也是前面告知留下的隱患。

4.我們是服務行業(yè)，和餐廳的服務員區(qū)別也不大。應該時刻關心病人，了解病人需求和病情情況。

大概應該就是這些檢討內(nèi)容，其實主要的主要還是一個溝通的問題。希望以后引以為戒，不能這樣的錯誤了。也希望患者不要再有下一步冬訓吧。晚安。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

服務檢討書(篇2)

尊敬的領導：

您好！

在這次的工作中，我意外的犯下了這樣嚴重的錯誤，導致令顧客感到不滿，并且為之生氣，實在是非常的抱歉。自己不僅沒能在工作中處理好，甚至在處理錯誤時候也沒能采取正確的措施，這導致工作的錯誤更加的嚴重……盡管，在后來領導的幫助下圓滿的解決的了這件事，但是作為一名酒店的服務員，我在自己的基礎工作中犯下了這樣的錯誤，實在是非常的不應該！在聽了領導的批評和教導后，我?guī)е此嫉男那槿@一次的錯誤進行了深刻的反省和檢討。

在對這次錯誤的反省中，我認識到自己在平時的工作中犯下了非常嚴重的錯誤！

首先，自己作為一名服務員，卻沒能在工作中認真的完成自己的工作，在工作的時候馬虎大意，導致工作中出現(xiàn)紕漏，這才引起了之后的一系列錯誤！最最基本的也是最最根源的錯誤，就是自己在工作中的不認真，在做事的時候犯馬虎！這樣的情況嚴重的影響了自己的工作，盡管以前沒有出現(xiàn)什么大問題，但也在潛移默化的影響著酒店！

其次，自己在個人的管理上十分的不足！如果對自己的工作和行為有著嚴格的管理，這樣簡單的錯誤我想輕易是不會犯下的。但是我疏于對自己的管理，沒能努力的做好自己的工作，讓自己的行為給酒店抹黑。我非常的清楚自己的錯誤影響的不僅僅是我自己個人，更是我們整個酒店，整個集體！

最后，自己在犯下了錯誤后卻沒能及時的處理錯誤，這導致錯誤的影響再度發(fā)酵，引起了更加嚴重的錯誤！我很慚愧，這是我在平時沒能做好準備的表現(xiàn)，是我個人在工作前就犯下的錯誤！

對于自己的錯誤，我非常的清楚這是因為自己個人的問題所引起的一連串錯誤！我作為一名服務員，在工作中應該更加的嚴謹，嚴格的加強自我的管理，跟應該充滿集體榮譽感，不應該在基礎的工作中犯下錯誤！

過去我沒能明白，我作為酒店的服務人員，我的工作質量不僅僅代表我自己，更是代表整個酒店的工作質量！我不能只以我自己為核心，在工作中，我應該對團隊負責！努力的去跟上團隊的能力，并超越團隊，為團隊付出質量！我對自己這次的錯誤感到深深的抱歉，但是在今后的工作中，我一定會努力的做好自己的工作！望領導原諒我這次的錯誤！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務檢討書(篇3)

尊敬的領導：

您好！

我是xxx，我現(xiàn)在是非常的自責，今天我的工作沒做好，服務態(tài)度不好，是一名服務員的最大過失，做物業(yè)工作一定要一年的時間了，我知道自己在這里的工作是非常的重要，我也時刻清楚自己在哪里？但是這個時候我一定要好好的努力，我今天工作態(tài)度不好，肯定是有很大問題的，我來到這里也已經(jīng)有一年的時間了，有些事情應該認真地去落實好，通過這樣的情況，我肯定是需要反省自己的，今天我工作態(tài)度不認真，我一定會好好的檢討自己。

由于今天我工資的狀態(tài)不是非常好，在上班的時候精神也不是非常好，所以就跟業(yè)主發(fā)生了沖突，我知道作為一名物業(yè)工作人員，這是我最大的一個錯誤，我實在是非常的難受，現(xiàn)在想想很后悔，我給物業(yè)工作丟人了，我也給我們物業(yè)添了麻煩，今天我還是非常難受的，一直都不在狀態(tài)，因為自己的工作本身就需要一個好的服務態(tài)度，我這樣的態(tài)度，怎么能夠讓業(yè)主滿意呢？所以我一直都在自責，通過這件事情，我也知道了自己真的非常非常的不好，把工作做到這個地步，是我的失職，現(xiàn)在我還是非常后悔的，我需要去跟業(yè)主好好的道歉，我也一定會在未來的工作當中去認真的落實好自己的事情，保證自己不會再犯這樣的錯誤了，一定要好好的，端正態(tài)度，做一名有能力，有責任心的物業(yè)工作人員。

通過今天的事情，我也發(fā)現(xiàn)了很久，現(xiàn)在也是能夠認真的去看待發(fā)生的事情了，雖然內(nèi)心是非常難受的，但是還是清楚自己應該做什么？真的很抱歉，我知道你也肯定對我失望了，但是今天的事情我肯定會好好的去悔過的，我作為一名物業(yè)工作人員，來到這里工作了一年的時間，很多規(guī)矩我都清楚了，不能違反工作規(guī)定，我應該好好的去落實好自己的工作，端正好態(tài)度服務，一定要好，作為你物業(yè)工作人員，就是毋庸置疑的，今后我一定會好好的去做好自己的工作，請您相信我，也給我這么一個機會，這次工作上面的錯誤，我肯定不會再犯了，一定會端正好態(tài)度。做好現(xiàn)在，我最應該去落實的事情，提高自己的服務能力，在物業(yè)工作當中，進一步的加深業(yè)務，我肯定會好好的去努力的，請您再給我一個機會。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務檢討書(篇4)

尊敬的領導：

您好！

我是超市的收銀員xxx，在昨天收銀的時候，和顧客鬧了矛盾，態(tài)度不好，不但是影響了收銀的進度，也是影響了超市的形象，我要檢討。

雖然說我一開始是理直氣壯的一方，但是后面對顧客的話語說得不好，而且還傷了顧客的自尊心，讓顧客和我吵了起來，雖然我沒有回嘴，但是我之前說出的話，卻是有些刻薄了，的確是我的不對。而顧客吵了一會兒，東西也沒買，就直接走了，雖然事情沒有再升級，但是也是讓其他的顧客覺得我這個收銀員沒有做好事情，同時對我們超市的整體服務也是造成影響，特別是很多不知情的顧客，還以為我做得什么對不起顧客的事情。

我們超市之前會有一些偷盜的情況發(fā)生，后來領導安排了檢查，就好了很多，但是還是偶爾會發(fā)生，同時有些顧客也會想占便宜，把商品塞到保鮮袋里面，然后只打一個稱重的標簽，這樣如果我們收銀員沒有發(fā)現(xiàn)，直接錄過去了，那么就會造成超市的損失，所以領導您也是特意的交代我們收銀的時候要檢查清楚，這樣也是為了防止損失，同時在檢查的時候如果發(fā)現(xiàn)，也不要和顧客起爭執(zhí)。但是我這次卻酸了顧客一句。

我收銀的時候發(fā)現(xiàn)客戶把一個需要稱重的水果放在了一堆水果里面，而這個水果是沒有算價格的，其實如果我問顧客，這個是他需要的嗎？沒有稱重，或者問是不是放錯了，其實顧客也會有個臺階下，就不會和我吵了，也不會讓超市有損失，但是我卻覺得他就是想蒙混過關，當時就隨口說他想偷東西，沒想到顧客突然一下子就發(fā)起了脾氣，懟了我，我話說出口也覺得不對，可能真的顧客是放錯了或者稱重的同事遺漏了也不一定。而我卻一口咬定他偷東西，也沒有給他臺階下，真的不應該。

這也是我心直口快的原因，作為超市的收銀員，維護超市的利益是對的，但是在服務顧客的時候，我還是要采用更好的方式來服務，我如果禮貌一些，說是我們稱重員遺漏了，讓他再去稱一次，也是可以的，完全沒必要把顧客當成小偷來看待。雖然說我們之后看監(jiān)控的確是發(fā)現(xiàn)顧客真的是想蒙混過關，但是我服務的想法就是錯誤的，不能這樣子，畢竟假如顧客真的是遺漏了，那更是我的不對了。在今后的工作中，我一定改過，不再犯了，在服務上也要做好，不能自己武斷的判斷，而是要用禮貌的語氣服務顧客。也請領導原諒我這次的錯誤，我今后一定不會再犯了。

此致

敬禮！

XXX

20xx年XX月XX日

服務檢討書(篇5)

按照楊段長對《安全大檢查包保情況簡報》(第31期)批示，我認真地學習了簡報內(nèi)容，看到通遼電務段新立屯車間安全專職賈奎安和通化工務段泉陽安全員李貴林發(fā)生的現(xiàn)象，我很痛心。一名企業(yè)員工或領導，應該與企業(yè)同呼吸、共命運。鐵路的興衰應系于一心。他們沒有珍惜自己的崗位，發(fā)揮崗位作業(yè)。當前，由于7.23事故給鐵路帶來了許多影響。國務院和鐵道部非常重視，開展了安全大檢查活動。我們應該按照7月24日盛光祖在電話會議上指示：目前，擺在全路黨政工團各級組織和廣大干部職工面前的首要任務，就是認真開展安全大檢查活動，全面排查和消除安全隱患，堅決防止發(fā)生新的嚴重事故，迅速穩(wěn)定運輸安全局面結合自身實際，深刻反思我們自身存在的問題。

因此，通過學習簡報，我們要認真學習反思，針對當前工作中存在的問題自己對號入座進行深度反思，看自己身上有沒有類似的問題存在。對存在的問題及時改正，消滅一切影響安全生產(chǎn)的行為?？吹骄珠L對簡報的批示，作為一名吉林工務段的一員我深感不安。針對目前各級干部存在的責任不落實、檢查走形式、管理不到位、崗位不敬業(yè)、工作標準低等一系列問題在自己身上也有存在。工作不能與時俱

進，越是在形勢嚴峻的情況下我們越要清醒地看到，在鐵路現(xiàn)代化建設的征程中，我們面臨許多風險和挑戰(zhàn)，當前，我國鐵路在運輸安全上面臨大量的新情況、新矛盾和新挑戰(zhàn)，作一名干部我必須以對黨、對段領導高度負責的精神，把各項安全工作擺在最核心、最重要的位置來抓，集中精力，全力以赴，盡心盡力，做好安全工作，不斷提升管理水平。學習技術業(yè)務，需要的強首先我認為作為一名黨員干部不能缺少扎實的工作態(tài)度，打鐵必須自身硬，只有盡心盡力，盡職盡責，才對得起黨多年的培養(yǎng)和教育。工作走形式，走過場，弄虛作假，不如不干。一定珍惜自己的工作，千萬不拿革命工作當兒戲;有足夠的敏感性，要對安全大檢查有一個清醒的認識。安全大檢查絕不能走過場，必須使各項工作有一個明顯的變化，一定要鞏固國務院檢查的成果，對發(fā)現(xiàn)的問題要迅速整改銷號

通過反思和學習檢查簡報，我感到思想壓力較大。自己有時也存在著為了完成工作而工作，好人主義嚴重，今后一定把安全工作放在各項工作的首位，時刻警醒自己安全重于泰山，安全責任大如天，決不能心存僥幸，時刻把思想意識自覺融入安全管理的全過程之中。嚴格要求自己，把本職工作做好。干部工作作風不實，作風漂浮。造成檢查流于形式。針對類似存在的問題，在以后的工作中，認真反思、端正工作態(tài)度、積極為生產(chǎn)一線服務，嚴格把關、遵守各項

規(guī)章制度，堅決克服好人主義和形式主義。對自己要求嚴格、標準高，有時缺乏監(jiān)督意識，放任了自己應盡的責任。不能求真務實地工作，放任自流、考核、監(jiān)督作用發(fā)揮不好。今后一定加強政治理論學習，業(yè)務學習、端正態(tài)度、轉變觀念時刻把安全放在各項工作的首位。

今后，我要提高安全管理能力，發(fā)揮自己安全監(jiān)督作用;不斷總結經(jīng)驗和管理手段，提高自己就解決問題的能力。經(jīng)常用楊段長的批示問自己：一是要反思我們的責任心何在?二是要反思我們的使命感何在?責任心要用忠誠去體現(xiàn)，使命感要靠行動力來落實，在本崗位上踏踏實實的工作，不虛度光陰，不辱崗位使命。

服務檢討書(篇6)

尊敬的店長：

您好！

對不起，因為我今天的工作上的犯錯，還讓您興師動眾的來處理這件事，我真的很抱歉。經(jīng)過我這幾個小時的自我反省，我已經(jīng)從事情的根本上認識到了自己的錯誤，歸根結底，還是因為我個人精神狀態(tài)不佳，才有了今天這樣事情的發(fā)生，我現(xiàn)在是萬分的后悔，我這個人一遇到事就容易想很多，于是我在腦海里想了數(shù)十種可能發(fā)生的后果，我越想越后怕，我現(xiàn)在的內(nèi)心全是對那位客人的內(nèi)疚。真的對不起！

我今天因為個人操作不當，導致烤肉的油濺到了顧客的手上，起了一個泡，雖然說不是很大，不是特別的嚴重，但是的確是我的失職，我也算是運氣好的了，碰上這么一個好顧客，沒有盤根挖藕的為難我，要是他是個脾氣不好的，估計我的工作要丟不說，我還得賠償，就我這點小工資，哪里夠別人去醫(yī)院的醫(yī)藥費啊，說到這我還得感謝上天給了我足夠的運氣，這點油沒有濺到顧客的臉上，或者眼睛里。要不然我可能這輩子就完了?，F(xiàn)在想想就后怕。

我現(xiàn)在要跟您交代下原因了，因為昨天下班后，跟朋友約好去網(wǎng)吧一起玩游戲，本來打算玩到十二點就回家睡覺的，后來玩嗨了，不知不覺就一點了，經(jīng)過朋友們的強烈挽留，我就留在那跟他們玩了一個通宵，經(jīng)過一個晚上的奮戰(zhàn)，我的精神被消磨殆盡，睡眠嚴重不足，所以才導致我今天上班工作的時候，精神狀態(tài)極度不佳，我在給客人烤肉的時候，站著睡著了，是的，您沒看錯，我站著工作都能打瞌睡，所以就有了今天這一幕，我真的很抱歉，等到事情發(fā)現(xiàn)，我一下子就被驚醒了，哪還有一絲困意，我急忙跟客人說對不起，您知道后也是帶領店里的全體員工給他們鞠躬道歉了。還好我負責的這一桌客人是一對年長的夫婦，大概也就是我爸媽的那種年紀，他們是特別能體諒我們現(xiàn)在的年輕人，要我下次注意就好，所以我可以說是逃過一劫，但是對客人的傷害已經(jīng)是造成了，我還是很內(nèi)疚的，我已經(jīng)留了客人的聯(lián)系方式，我也跟我爸媽叔叔阿姨他們詢問了，什么樣的膏藥可以有效的治療燙傷，我也已經(jīng)給他們推薦過去了，我還是希望不會留疤，不然那將是我工作生涯中的敗筆??！

我知道我這次的失職，讓您對我充滿了失望，自己親手栽培的員工，出現(xiàn)了這樣的失誤，您一定很難過吧，我對不起您的栽培，您沒有因為這件事情開除我已經(jīng)是對我最大的寬容了，我會一直銘記在心，以后在工作上更加的賣力，絕對不會再出現(xiàn)類似的事情了，我保證！

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

服務檢討書(篇7)

尊敬的客戶：

我寫這封檢討信，是因為我意識到自己在服務行業(yè)中的態(tài)度存在問題，給客人帶來了困擾和不滿。我深刻認識到，作為服務業(yè)人員，我的職責是提供優(yōu)質、熱情、周到的服務，以滿足客戶不斷變化的需求和期望。

我承認，我在工作中存在一些不禮貌、不專業(yè)、不耐煩等問題，沒有盡到應有的服務職責。例如，在處理客戶問題時，我沒有認真傾聽客戶的需求和意見，沒有給出及時、專業(yè)的反饋和解決方案，而是表現(xiàn)得不耐煩、敷衍了事。在接待客戶時，我沒有保持禮貌、尊重，沒有給客人留下良好的印象。

我承認，這些問題嚴重影響了我的聲譽和工作效率，給公司帶來了不必要的損失和不便。我深感愧疚和內(nèi)疚，也意識到這些問題的嚴重性和后果。

因此，我鄭重承諾，我將認真反思自己的錯誤，采取有效措施改進自己的態(tài)度和行為，以確保再次出現(xiàn)類似的問題。我將不斷提高自己的服務水平和技能，為客戶提供更加專業(yè)、周到、滿意的服務。同時，我也將積極與客戶溝通，了解他們的需求和意見，及時改進自己的工作方式和方法，以滿足客戶的需求和期望。

最后，我再次表示對我的錯誤行為的深刻認識和道歉，并承諾會盡力改正自己的錯誤，為客人提供更好的服務。

此致

敬禮！

[你的名字]

服務檢討書(篇8)

尊敬的客戶：

首先，我向您表達我的誠摯歉意，因為我的服務態(tài)度沒有達到您的期望。我理解您對我的態(tài)度感到不滿，對此我深感抱歉。

作為一名銷售人員，我深知我的服務態(tài)度對于您的購買決策有著至關重要的影響。因此，我時刻保持著高度的態(tài)度意識，認真傾聽您的需要和意見，并盡最大努力滿足您的需求。但是，在某些情況下，我可能沒有盡到足夠的關注，導致您的不滿。

對此，我深感內(nèi)疚和愧疚。我將會盡一切努力改進我的服務態(tài)度，以確保您對我的服務感到滿意。我將確保我會更加關注您的需求，并在需要時及時回應您的疑問和意見。我將確保我會更加耐心地回答您的問題，并盡最大努力為您提供最優(yōu)質的服務。

最后，再次向您表達我的誠摯歉意。如果您有任何其他的問題或意見，請隨時與我聯(lián)系。我將盡一切努力為您提供最好的服務。

此致

敬禮！

XXX

20XX年XX月XX日

服務檢討書(篇9)

尊敬的客戶：

首先，我對您對我的服務態(tài)度的投訴深表歉意。我理解您對我的不滿，但我也意識到我的行為可能給您帶來了不便和困擾。在此，我向您保證，我會盡力改進我的服務態(tài)度，以便更好地為您服務。

作為一名職業(yè)人士，我深知服務的重要性。我將一直秉持著“以客戶為中心”的理念，盡力為您提供最優(yōu)質的服務和最滿意的體驗。然而，我認識到，我的行為可能存在一定的問題，沒有盡到應有的責任和義務。

我深刻認識到我的錯誤，我將采取以下措施來改進我的服務態(tài)度：

1. 加強對客戶的關注和尊重。我將時刻注意客戶的需求和反饋，及時解決客戶的問題和疑慮，并盡力提供最好的服務。

2. 提高我的專業(yè)技能和服務水平。我將不斷學習和提高自己的專業(yè)技能，更好地為客戶提供服務，提高客戶滿意度。

3. 加強溝通和協(xié)作。我將加強與同事和客戶的溝通和協(xié)作，更好地理解客戶需求和反饋，并盡力提供最好的服務。

再次，我向您表示我的歉意，并感謝您對我的關注和支持。我相信，通過我的努力和改進，我能夠更好地為您服務，為您創(chuàng)造更好的體驗。

此致

敬禮！

日期：XXXX年XX月XX日

服務檢討書(篇10)

本人自身成長較慢，缺乏市場意識和客戶溝通經(jīng)驗，雖然在公司5年，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經(jīng)驗。沒有把握好與客戶交流溝通的機會。還應該努力學習好業(yè)務水平，提高自己的市場意識和實施經(jīng)驗。做一個全面復合型人才。

通過會議上領導指出了我的錯誤，讓我深刻認識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。

XXX

服務檢討書(篇11)

尊敬的客戶：

對于我在服務行業(yè)中的態(tài)度問題，我深感抱歉。我深刻認識到我的行為已經(jīng)對您造成了困擾和不滿，我對此深感內(nèi)疚和后悔。

作為一名服務業(yè)員工，我應該始終保持良好的服務態(tài)度，尊重客戶，聽取客戶需求，并以專業(yè)、熱情、周到的方式為客戶提供服務。然而，由于我自身的疏忽和放松，我的態(tài)度出現(xiàn)了問題，沒有盡到應有的服務職責。

我承認我的行為對您造成了不便和不滿，對此我深感抱歉。我將認真反思自己的行為，并采取積極的措施改正自己的錯誤，以確保在今后的服務中能夠保持優(yōu)秀的服務態(tài)度。

具體措施如下：

1. 我將認真聆聽客戶的需求和意見，并及時反饋給客戶，以便更好地滿足客戶的需求。

2. 我將不斷提升自己的服務技能和素質，以更好地為客戶提供優(yōu)質的服務。

3. 我將加強對自己的管理和約束，避免類似問題再次發(fā)生。

最后，再次向您表示我的歉意，并感謝您對我的關注和理解。如果您有任何需要，我將盡力為您提供更好的服務。

此致

敬禮

XXX

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服務工作檢討書

幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為你準備的“服務工作檢討書”相關信息必定對你有所啟發(fā)，在我們不斷成長的過程中，反思自省是經(jīng)常發(fā)生在生活中的。寫一份檢討書最重要的是要充分認識到自己犯錯的根源。你已經(jīng)收集到了多少份檢討書的范文了呢？

服務工作檢討書(篇1)

尊敬的領導：

您好！

我在工作之中，沒有控制住自己的脾氣，反而是和業(yè)主產(chǎn)生了沖突，也是被業(yè)主投訴了，我這樣的工作態(tài)度是很不好的，也是需要改進，我也是在這兒檢討。

其實開始的時候，業(yè)主的脾氣不好，我也是理解的，的確是我們物業(yè)工作方面的一些問題，才導致了業(yè)主發(fā)脾氣，我也是能接受的，但是后面業(yè)主也是沒有緩解過來，繼續(xù)的說著，我也是覺得很煩，而且剛好又是接了一個單子之前也是業(yè)務很難去溝通，我的脾氣也是沒有緩解過來，所以也是和業(yè)主吵了起來，還懟了業(yè)主很多，我現(xiàn)在也是非常的后悔，當時怎么就沒有控制住自己的脾氣，我們物業(yè)服務的工作，本來也是經(jīng)常會遇到這些情況，業(yè)主的需求，我們物業(yè)也可能滿足不了，或者一些情況導致出了問題，也是會讓業(yè)主生氣的，而這次事情的發(fā)生，其實我也是應該理解的，只是真的我的脾氣沒有控制住。

和業(yè)主吵架，也是我的工作沒做好，態(tài)度非常的不好，被業(yè)主投訴，我也是沒有什么可說的，我也是要向業(yè)主去道歉，的確是我做的不好，并且我也是不應該這樣子和業(yè)主去說話，本來我是應該幫助業(yè)主去解決問題的，而不是說還給業(yè)主制造麻煩。而今我反省自己的行為，其實也是知道，當時我應該控制自己的脾氣，其實業(yè)主說那些話，也是由于工作上面的事情，和我個人其實并沒有什么關系的，而且我們面對業(yè)主，其實每天要處理的這些事情也是有很多，而服務的態(tài)度也是有在培訓的時候說過的，不能被業(yè)主的情緒所影響了，很多時候他們的話語也是針對的是工作上的事情，而是不會是對我們個人的一個攻擊，即使是有些話語難聽，但也是工作方面的，不能放在心上，而是應該用好的一個服務態(tài)度去把事情給做好，只有做好了事情，那么業(yè)主也是會滿意，自然不會有這些情緒的。

這次服務的工作態(tài)度不對，我也是知道，是我個人的問題，我也是接受領導的一個批評，以后不能再這樣了，也是要在今后的工作里面認真的去為業(yè)主們服務，不在被業(yè)主的情緒帶到里面去了，做這樣得不償失的事情，只有積極的去解決問題才可以，而不能陷入到情緒之中來，領導，我以后的服務態(tài)度一定會端正的，不會再犯錯了。

此致

敬禮！

檢討人：XXXX

20xx年XX月XX日

服務工作檢討書(篇2)

尊敬的領導：

您好！

在這次的工作中，我意外的犯下了這樣嚴重的錯誤，導致令顧客感到不滿，并且為之生氣，實在是非常的抱歉。自己不僅沒能在工作中處理好，甚至在處理錯誤時候也沒能采取正確的措施，這導致工作的錯誤更加的嚴重……盡管，在后來領導的幫助下圓滿的解決的了這件事，但是作為一名酒店的服務員，我在自己的基礎工作中犯下了這樣的錯誤，實在是非常的不應該！在聽了領導的批評和教導后，我?guī)е此嫉男那槿@一次的錯誤進行了深刻的反省和檢討。

在對這次錯誤的反省中，我認識到自己在平時的工作中犯下了非常嚴重的錯誤！

首先，自己作為一名服務員，卻沒能在工作中認真的完成自己的工作，在工作的時候馬虎大意，導致工作中出現(xiàn)紕漏，這才引起了之后的一系列錯誤！最最基本的也是最最根源的錯誤，就是自己在工作中的不認真，在做事的時候犯馬虎！這樣的情況嚴重的影響了自己的工作，盡管以前沒有出現(xiàn)什么大問題，但也在潛移默化的影響著酒店！

其次，自己在個人的管理上十分的不足！如果對自己的工作和行為有著嚴格的管理，這樣簡單的錯誤我想輕易是不會犯下的。但是我疏于對自己的管理，沒能努力的做好自己的工作，讓自己的行為給酒店抹黑。我非常的清楚自己的錯誤影響的不僅僅是我自己個人，更是我們整個酒店，整個集體！

最后，自己在犯下了錯誤后卻沒能及時的處理錯誤，這導致錯誤的影響再度發(fā)酵，引起了更加嚴重的錯誤！我很慚愧，這是我在平時沒能做好準備的表現(xiàn)，是我個人在工作前就犯下的錯誤！

對于自己的錯誤，我非常的清楚這是因為自己個人的問題所引起的一連串錯誤！我作為一名服務員，在工作中應該更加的嚴謹，嚴格的加強自我的管理，跟應該充滿集體榮譽感，不應該在基礎的工作中犯下錯誤！

過去我沒能明白，我作為酒店的服務人員，我的工作質量不僅僅代表我自己，更是代表整個酒店的工作質量！我不能只以我自己為核心，在工作中，我應該對團隊負責！努力的去跟上團隊的能力，并超越團隊，為團隊付出質量！我對自己這次的錯誤感到深深的抱歉，但是在今后的工作中，我一定會努力的做好自己的工作！望領導原諒我這次的錯誤！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務工作檢討書(篇3)

您好！

對不起，實在是很抱歉作為一名客房服務員此次是如此的 馬虎，不認真，對于XX而言，這是一個非常不專業(yè)的表現(xiàn)，但是現(xiàn)在我已經(jīng)徹底明白了自己的錯誤所在了，也希望領導能夠給我一次重新開始的機會。

我今天負責的是客房的衛(wèi)生這一塊，在上一個離店之后，我就需要去客房打掃衛(wèi)生，并且作為衛(wèi)生組這一部分的組長，我還需要去檢查所有房間的衛(wèi)生是否合格，但是今天我并沒有做好這一項任務，我不僅沒有將自己的衛(wèi)生任務完成好，我還沒有檢查到位，所以導致在下一個客人進店之后，發(fā)現(xiàn)我們有的房間垃圾未到，有的地方牙具沒有之類的事情，我知道這些都是我今天的工作的不認真導致的，對于酒店客房部來說，我們的時間是非常的緊湊的，我們需要在上一個客人離店之后，下一個客人離店之前就將衛(wèi)生全部打掃完畢，但是作為一名專業(yè)的酒店的客房服務員來說，這種事情在團隊的合作中是非常的簡單的，而且對于一個組長，一個管理層來說，管理也是非常重要的，但是今天我們酒店卻因為我的緣故多次遭到客人的質問和投訴，也是因為自己的原因，所以導致酒店的信譽遭受到了不滿，讓客人多我們酒店的印象感到非常不好，這些都是因為我自己一時的錯誤造成的，我感到非常的抱歉，現(xiàn)在也十分的愧疚。

我知道這次是自己馬虎了，是自己在工作上不夠認真，這是毋庸置疑的，也是因為自己的馬虎，因為自己的不認真才會導致這樣子的事情的發(fā)生，所以我甘愿承受這件事請所產(chǎn)生的所有的后果，也愿意承擔酒店的處罰。我也通過這件事情，在心里給自己提個醒，希望自己以后絕對不要再犯這種低級的錯誤，在工作中間也絕對不會再如此的馬虎，以后工作要打起精神，不將自己的私人情緒帶到工作當中來，也絕對不會因為自己的原因影響到自己的日常的工作，做到公私分明，也做到工作認真嚴謹細致。

我知道自己這次所犯的錯誤是不可彌補的，因為它關系到我們酒店的客人，但是我還是希望自己能夠獲得酒店及酒店領導的原諒，能夠請你們相信我以后我一定不會再犯，并且愿意重新給我一次證明自己的機會，對于我的錯誤，對于我辜負的酒店的信任，我還是表示十分的愧疚和抱歉。

此致

敬禮！

檢討人：XXX

20xx年X月X日

服務工作檢討書(篇4)

尊敬的謝總及酒店領導：

我懷著自責、反省以及感激的心情寫這份檢討書，在正熙3年的日子里，這里留給我了很多成長的腳印，留給我了很多感動的畫面，留給我了很多悔恨的淚水，更留給我了很多從做人到做事的經(jīng)驗和教訓?？粗约旱浆F(xiàn)在仍然保存被正熙酒店錄用的短信，回想每一次謝總對我的教導、以及同事一起并肩作戰(zhàn)的情景，心中太多懷念和回憶以及對自己犯下錯誤的悔恨。

作為一名管理者，部門的管理好壞，部門員工的思想好壞與自己平時的努力、付出是分不開的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認真工作到現(xiàn)在整個部門發(fā)生的事情，以及對酒店、對其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責任的。經(jīng)過認真、仔細的反省，我認為在以下幾點是我犯下的錯誤：

1、在自己對工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就沒有辦法去做好，做人如此，做事也如此。對于自己的工作，對于酒店對我的信任、對于一個團隊對我的信任，我沒有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導致了部門管理的松懈，導致了部門業(yè)務的監(jiān)督不力。

2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者，應該分清自己在工作崗位上扮演的角色，認真履行自己的權利和職責，對于我來講，一直以來對于員工，把生活和工作沒有分開，過于的在乎感情，以錯誤的方式給予員工錯誤的人際關系概念。

3、在部門監(jiān)管力度方面。作為一個部門經(jīng)理，特別是作為酒店重要經(jīng)營部門來講，前臺是有著大量現(xiàn)金和賬務業(yè)務的部門，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務上指導員工，通過不斷的檢查和復查，找出流程上存在的問題和預見可能發(fā)生的問題，是作為一個管理者必須要做和思考的事情。但是，在這點上面，我沒有做到認真監(jiān)督、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯誤和漏洞，造成酒店的損失。

4、在對員工的思想教育方面。員工從酒店招聘，再到部門工作，整個在酒店工作期間，部門的思想教育對員工的思想是起著影響和決定性作用的。對于前臺的員工，更應該有著強烈的職業(yè)道德和責任感，在部門思想教育松懈的時候，員工就會犯錯誤，就會偏差，就會走上錯誤的價值觀，在入職時做思想教育和引導是遠遠不夠的，還需要在日常的工作中時時刻刻提醒和教導員工什么是正確的、什么是錯誤的，作為部門的管理者，正因為這點沒有做好，才造成了部門員工在道德品質上犯下了錯誤。

5、在起好帶頭作用，樹立良好榜樣方面。作為一個部門的領頭羊，自己的言行舉止，直接影響到員工的工作，我作為一個部門的管理者，在平時的言行舉止上，沒有要求好自己，過于強烈、一定要爭取輸贏的性格，導致了部門員工愛爭強好勝，沒有以一個正確的心態(tài)去面對自己的工作和出現(xiàn)的問題。

6、在反省和自我反省方面。任何一個人不可能十全十美，周圍的同事或者其他部門都會提出意見和建議，但是在這個時候，我往往不自我總結，總是以自己或者自己的部門為中心，聽不進去別人的意見，不會從意見中吸取經(jīng)驗和教訓，不斷改善和完善本部門的工作，而是很多時候，一味認為自己的部門做了多少，得不到別人的理解，出現(xiàn)抱怨，就造成了員工心態(tài)的不成熟和不穩(wěn)定。

7、在出現(xiàn)問題和錯誤的時候，沒有認真總結，特別是在員工出現(xiàn)問題的時候，刻于偏袒員工，沒有正視問題，而是給出現(xiàn)的問題找理由，找借口，造成了員工在出現(xiàn)問題的時候也會給自己找理由，找借口，沒有去從根本上加大力度去杜絕問題，造成問題的不斷發(fā)生和升級。

8、在配合其他部門共同完成工作的時候，沒有以一個正確的心態(tài)去面對，老是一味抱怨付出和收獲沒有成正比，在這種思想發(fā)生的時候，就不能以正確的角度去看待問題，往往把問題處理得極端或者消極，在員工心理就造成了抱怨的心態(tài)出現(xiàn)，然后就是對工作的不用心、不重視和無所謂，造成了員工對崗位的不熱愛，以致出現(xiàn)偏差的行為。

正因為上面的這些沒有做好，導致了部門出現(xiàn)了管理方面重大過失，在反省的同時，我感覺愧對酒店對我的培養(yǎng)和信任，愧對酒店領導對我的教導，更愧對自己部門的員工，是因為我沒有給予他們正確的引導，沒有及時發(fā)現(xiàn)和糾正他們的錯誤，不管是給員工還是酒店都造成了不可彌補的錯誤?；仡欉^去一路走來，自己認真過、努力過、付出過、收獲過也失誤過，酒店的任何處罰和決定都是應該承擔的面對的，我愿意接受。

作為一名正熙酒店的員工，我深刻的認識到自己存在的錯誤和偏差，作為一名熱愛酒店工作的人來講，我現(xiàn)在僅僅能做的就是懷著感激的心情，在崗位上的每天，總結前面工作的缺點和錯誤，用更多的時間認真完成好自己本職工作，這樣才對得起對我付出、對我信任、對我包容的酒店領導和其他的同事，用實際行動不辜負在正熙的日子。

永遠記得謝總對我說的這句話：用真誠的心活在真實的世界里。我受用終生！

為了我愛和愛我的人，我相信自己，能夠經(jīng)得起風雨，面對今后的道路的，因為一路有你們的支持。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

xxxx年xx月xx日

服務工作檢討書(篇5)

尊敬的領導：

由于某某某擅自挪用公司物品出門，在出門時未辦理任何的出門手續(xù)，我當時看到了，但是出于情面觀點，我不但沒有向辦公室匯報，也沒有阻止，心里切想他應該第二天會歸還，事實上我已經(jīng)嚴重失職了?，F(xiàn)在事情已經(jīng)發(fā)生，我只有深刻認識錯誤，認真反省自己，切實加強遵守制度的自覺性、警覺性。

同時，我請求領導給我一次機會，在以后的工作中我會通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的保安工作作出積極的貢獻，請領導相信我。

服務工作檢討書(篇6)

尊重的領導：

您好！

首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導致?lián)p害公司的利益和美譽，向各位領導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務行業(yè)中的一員，應深知對顧客的服務態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。

此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務章程、嚴于規(guī)己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。

最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一 優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。

檢討人：xxx

20xx年x月x日

最新服務檢討書

我們聽了一場關于“服務檢討書”的演講讓我們思考了很多，在成長環(huán)境復雜的現(xiàn)代社會，我們經(jīng)常會因為不懂事而犯錯。我們要在檢討書中深刻分析犯錯行為的改正方法，若要寫好一篇優(yōu)秀的檢討書名稱該怎么做呢？經(jīng)過閱讀本頁你的認識會更加全面！

服務檢討書【篇1】

11月18日，縣長李軍主持了冬季雪協(xié)調工作會議。副縣長李正道出席了會議。

李軍指出，11月17日晚至18日的大雪對我縣城市交通和群眾出行產(chǎn)生了不利影響。各有關部門要勇于克服困難，不談條件成本，采取有效措施，全力加快清雪速度，確保道路暢通，群眾出行安全。

李軍強調，公路管理站和衛(wèi)生部門應將所有的人力和機械放在一線，清理雞密南線公路、機場路和城市街道的雪，并提前做好冷卻造成的道路防滑工作。社區(qū)管理委員會應當組織干部和職工清理轄區(qū)內(nèi)公共場所的雪。企業(yè)、事業(yè)單位和商業(yè)商店應當嚴格執(zhí)行門前三包制度，主動及時清理分享區(qū)域內(nèi)的雪。交警、城市管理部門應當加強對路邊非法停車的處理，做好車輛疏浚工作。路燈管理部門應當在清雪期間的夜間點亮所有的路燈，為清雪工作提供便利。建立清雪工作的長期機制和應急機制，嚴格落實責任調查制度，確保小雪當天三天清雪，確保冬季城市道路暢通。

服務檢討書【篇2】

尊敬的領導、同事們：

大家好！今天，我寫這篇服務事件檢討書，是為了從頭到尾地反思一個由我導致的服務事件，以期在今后的工作中更加慎重、細心，為客戶提供更優(yōu)質的服務。

事情發(fā)生在上周，那天是下午喧鬧的時候，客戶進入我們的辦公室，希望能夠解決他的投訴。我接待了這位客戶，但是因為自己工作繁忙，沒有給予足夠的重視和關注。客戶提出了他的問題，但是我并沒有認真傾聽，很快就開始了應付式的回答。在這個過程中，我感到客戶的不滿情緒越來越強烈，但是我并沒有引起注意。

在處理這個投訴的過程中，我缺乏耐心和細致的態(tài)度，沒有全情投入，沒有站在客戶的角度去思考問題。最終，客戶因為我的態(tài)度冷漠，以及解決問題的無能，不滿地離開了辦公室。

從這件事情中，我反思得出以下問題：

首先，我沒有足夠的專注力和耐心。辦公室的喧鬧，加上個人工作壓力，讓我在接待客戶時心不在焉。無法全情投入的態(tài)度，讓客戶感到被忽視，進而引發(fā)了不滿情緒。我明白，只有真正關注客戶的問題，傾聽他們的需求，才能夠提供周到的服務。

其次，我沒有站在客戶的角度去思考問題。客戶提出問題之后，我沒有積極主動地去溝通和解決。我沒有仔細分析客戶的需求，也沒有提供具體有效的解決方案。這種應付式的回答讓客戶更加失望，進一步加劇了他的不滿情緒。我反思到應該以客戶為中心，站在對方的角度思考問題，努力解決問題，提供最好的解決方案。

再次，我沒有給予客戶足夠的尊重和關注。無論在何種情況下，客戶都應該被尊重和關心。我對這位客戶的冷漠態(tài)度，讓他感到被忽視和不重要，因此他選擇離開了辦公室。作為一個服務人員，我認識到每個客戶都應該被關注和認真對待，以達到最佳的服務體驗。

為了改正這些問題，我會做出以下行動計劃：

首先，我會加強自己的專注力和耐心。無論何時接待客戶，我都會全情投入，充分關注他們的問題和需求。在辦公室環(huán)境喧鬧的情況下，我會尋找安靜的地方，以確保能夠全力以赴地服務客戶。

其次，我會更加關注客戶的需求，以及站在客戶的角度思考問題。我會主動與客戶溝通，全面了解他們的問題，并提供具體有效的解決方案。我會努力改善自己的溝通能力，以便更好地與客戶合作解決問題。

最后，我會給予每位客戶應有的尊重和關注。我會盡力確保每個客戶都感到被重視和關心。我會傾聽他們的需求，并主動為他們提供幫助和支持。我相信，通過這種關注和尊重，我能夠建立良好的客戶關系，提供更好的服務。

在這次服務事件中，我學到了很多寶貴的教訓。我通過反思自身的不足，明白了提供優(yōu)質服務的重要性。我會牢記這個教訓，努力改進并成為一個更好的服務人員。

最后，我向領導和同事們道歉，因為我的過失導致了客戶的不滿。我將以此次事件為鑒，不斷改進自己，為客戶提供更優(yōu)質的服務。我希望大家能夠給予我反思和改進的機會，支持我在今后的工作中更好地服務于客戶。

謝謝大家！

此致，敬禮！

XXX

服務檢討書【篇3】

尊敬的行領導：

你們好！本人于xx年12月在戶籍所在地廣東省汕頭市辦理了港澳通行證，同時違規(guī)辦理了二次香港簽注及一次澳門，并在未經(jīng)支行審批同意的情況下三次出境。雖然幾次出境的目的很簡單，純粹是旅行為了增長見識趣聞和置辦婚飾事宜，但是卻違反了省行及支行相關出境管控規(guī)定。通過與網(wǎng)點主任的學習和深刻反省，我已認識到自己所犯錯誤的嚴重性。為了更好地開展今后的工作，鍛煉和提高自己，徹底消滅“紙上談兵”，而替之以與現(xiàn)實接軌的自己。在這里，我要向你們作出深刻的檢討。

一是對制度文化的不了解，不熟悉。處在一個特殊的行業(yè)環(huán)境里但是卻沒有應該要具備的遵守規(guī)章制度的自覺性，平時工作就只專注于工作上的業(yè)務，而沒有主動去學習、詢問一些業(yè)務以外的制度性管理以及相關流程。今后，我痛定思痛，對殘存在思想深處的理想“自由主義”分子徹底肅清，不讓其有抬頭蔓延之勢，務必嚴格按照省行及支行相關的出境管控規(guī)定進行簽注和出境，并在出境歸來后按規(guī)定及時上交出境證照。

二是紀律性不強，“自由主義”泛濫。由于思想認識不深刻，加之“自由主義”在心中作祟，才犯下了今天這樣嚴重的錯誤。在今后的日子里，要嚴格按照規(guī)則辦事，務必做到出境前后都有交代，再也不能“獨來獨往”，于省行及支行的規(guī)章制度和組織紀律而不顧。在努力工作的同時，要毫不留情地鏟除掉隱藏于自己身上各個角落的“自由主義”成分。通過這次事件的發(fā)生，給我教訓最大也是震憾我靈魂最深的經(jīng)驗只有一句話：無論做事還是做人，都要循規(guī)蹈矩，按規(guī)章制度辦事。也只有循規(guī)蹈矩，方可成圓。

一葉可知秋，一事可成鏡。短短幾百字，不能完全表述我對自己的深刻譴責及更多的責罵，但將銘記在我的心里，時刻牢記，處處警醒。盼望領導能給我改過自新的機會。如果單位能給我改過的機會，我會化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，認真負責，爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

xxxx年xx月xx日

服務檢討書【篇4】

尊敬的各位領導和同事：

大家好！我在此向大家詳細匯報一起發(fā)生在我們單位的一起服務事件，以及我個人對此事件的檢討。希望通過這次事件，我們能夠深刻反思，從中吸取教訓，進一步提高我們的服務質量。

事件發(fā)生于本月初，當時我所在的單位接待了一名重要客戶。按照的工作要求，我的同事和我認真準備了相關資料，并提前進行了培訓和演練。然而，由于準備不充分和工作疏漏，我們在服務過程中出現(xiàn)了嚴重問題。

首先，我們在為客戶安排住宿時犯了錯誤。事前我們沒有詳細了解客戶的偏好和要求，導致選定的酒店與其期望不符。這給客戶帶來了極大的不便和不滿。其次，在接待過程中，我沒有及時向客戶提供所需的信息和協(xié)助，給客戶造成了很大的困擾。最后，在客戶提出投訴后，我們的態(tài)度和回應令客戶感到被忽視和不重視。

對于這次事件，我深感愧疚和內(nèi)疚。首先，我們在準備階段的工作不夠仔細，沒有充分了解客戶的需求和要求，從而導致了一系列問題。其次，我們在服務過程中對客戶缺乏關注和耐心，沒有及時解決客戶的問題和需求。最后，當客戶提出不滿和投訴時，我們的態(tài)度和應對方式是不妥當?shù)模瑳]有及時認真對待客戶的意見和建議。

通過對這次事件的仔細總結和檢討，我深刻認識到服務質量直接關系到我們單位的形象和聲譽。作為服務人員，我們必須時刻保持專業(yè)和敬業(yè)的態(tài)度，全心全意為客戶提供優(yōu)質的服務。我們需要從以下幾個方面進行改進：

首先，我們要加強與客戶的溝通和了解。在接待客戶前，我們要認真了解客戶的需求和期望，提前做好準備，以便能夠更好地適應客戶的要求。其次，我們要注重細節(jié)和注意細節(jié)。在服務過程中，我們要仔細傾聽客戶的需求，提供準確的信息和協(xié)助，確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足。最后，我們要改善自己的工作態(tài)度和服務意識。無論遇到怎樣的困難和問題，我們都要以積極的態(tài)度去面對和解決，確?？蛻舻臐M意度。

在今后的工作中，我將以此次事件為契機，加強自身的學習和提高。努力成為一名優(yōu)秀的服務人員，全面提升自己的綜合素質和服務能力。同時，我也將積極參與團隊的培訓和交流，與同事一起不斷完善和提高我們的服務質量。

最后，再次對這次事件給大家?guī)淼睦_和不快表示誠摯的歉意，并向各位領導和同事請教和學習。希望我們能夠從這次事件中吸取教訓，不斷改進和提高我們的工作，確保今后不再發(fā)生類似的問題。

謝謝大家！

此致

敬禮

XXX

服務檢討書【篇5】

尊敬的經(jīng)理：

您好！我想對我在過去一段時間內(nèi)的表現(xiàn)向您表示最深的歉意，我知道我在工作中犯了很多錯誤和疏忽。作為餐廳的一名服務員，我應該盡職盡責地為顧客提供最好的服務，但是我沒有達到您對我的期望。我深感抱歉，但是我也希望您能夠給我一次反省和改正的機會。

我意識到我在待客方面的態(tài)度上存在問題。我曾經(jīng)有時對客人的態(tài)度冷淡，顯得乏于應付。我理應對每一位顧客都保持禮貌、微笑和耐心，以確保他們感受到我們的熱情和尊重。我對一些困難客人的不友善回應讓我感到羞愧。我現(xiàn)在清楚地認識到，每一位顧客都應該被平等地對待，無論這是否是一個繁忙的時刻，或者他們的要求是否有些過分。我會努力培養(yǎng)我的耐心和服務技巧，以確保每名客人都能感受到我們餐廳的溫暖和關懷。

我承認在協(xié)調與同事之間的合作方面存在問題。在忙碌的工作環(huán)境中，我們需要相互支持和合作才能為顧客提供高效和優(yōu)質的服務。我曾經(jīng)因為個人原因而表現(xiàn)得與同事間存在摩擦，這對整個餐廳的工作氛圍造成了負面的影響。我意識到，團隊合作是餐廳成功的核心，為此我會盡快與同事們和解并再次建立一個積極的團隊關系。我希望能通過持續(xù)的交流和互動，建立良好的工作關系，并共同努力實現(xiàn)我們的目標。

我必須承認自己在工作效率上存在很大的改進空間。我經(jīng)常因為沒有很好地規(guī)劃自己的時間和任務而導致工作的拖延。這給顧客和同事們帶來了不便，也給餐廳的形象造成了損害。我接受責任，并將制定更有效的工作計劃來提高我的工作效率和積極性。我將更加注重細節(jié)，確保每個任務都能按時完成，并確保所有客人的需求得到滿足。

我也意識到我需要提高專業(yè)技能和知識。餐廳是一個競爭激烈的行業(yè)，我需要學習和了解更多關于食物、飲料和服務的知識，以便更好地向顧客提供咨詢和建議。我會積極參加培訓課程和學習資源，以提升自己的專業(yè)能力，為顧客提供更好的服務體驗。

我意識到我在服務過程中存在的不足之處，并且對我表現(xiàn)不佳對餐廳的影響感到非常內(nèi)疚。我真誠地向您和團隊中的每一位道歉，并承諾將全力以赴改正我的錯誤，以重新贏得您的信任。我希望您能夠給我一次機會，相信我可以成為一名更好的服務員，并為餐廳的成功做出更大的貢獻。

再次對我的不當行為向您表示最誠摯的道歉，期待您的諒解和支持。

真誠的，

服務員

最新司務處檢討書(必備13篇)

幼兒教師教育網(wǎng)小編為您搜羅的“司務處檢討書”，以下信息僅供參考請謹慎使用。在不同的環(huán)節(jié)與不同的情況里，寫檢討書的情況是很常見的，檢討書內(nèi)不僅要反思自己的犯錯行為，還要在此基礎上提出今后的打算和改進方式。

司務處檢討書(篇1)

尊敬的領導：

您好！

我作為公司的一名財務人員，在這次事件中沒有盡到自己的職責。反而為公司帶來了不好的影響，我感到很抱歉。在不斷的自我反思中，我也認識到了自己的一些錯誤，也對公司和領導同事們充滿了歉意和自責。因此，在這篇檢討中，我想深深的檢討自己的錯誤，也向大家表達我的悔意和歉意。

這次和公司其他部門的同事發(fā)生了矛盾，其實這就是一件很簡單的事情。同事想要報銷一個工作上的消費，但是我當時看了之后我這里是解決不了的，因為他那個比較麻煩，需要幾位領導過目，我就叫他先去聯(lián)系一下那幾位領導問問看，他也好像是打了電話，但是沒有處理好。便又來我這里理論，我當時工作也比較的忙，我就一下沒有忍住性子，說了一句態(tài)度不太好的話。他也許自己也想了很多辦法但是沒有用，所以也比較氣憤，所以我們就吵起來了。這件事其實也很小，但是由于我們兩個人的脾氣都不是很好的原因，導致出現(xiàn)了這樣的情況，我為此感到很遺憾，也很抱歉。

我當初在大學專業(yè)選會計時，我知道在公司掌握財政大權是一件比較左右為難的事情，一是要保證公司的財務，另外就是協(xié)調同事和公司之間的關系。我沒有想到的是，我竟沒有辦法很好地協(xié)調好和同事之間的關系，導致我們出現(xiàn)這樣的問題。經(jīng)過這次事情，我對自己深深的進行了反思，這次事情我有責任。作為公司的一名財務人員，在面對公司同事和公司之間的財務問題時，我應該要去為他想辦法解決，而不是因為自己工作太忙，就把這個問題先拋給他，讓他不能處理再來找我。

同樣身為同事，我就應該多一些為別人考慮。這次事情的確是我責任，其次，我沒有克制住自己的情緒，竟然和同事吵了起來，給公司造成了很不好的影響，也影響了和同事之間的關系，這是我最不應該出現(xiàn)的情況。我會虛心接受領導的批評，希望領導也可以諒解我。

最后，我還想對同事道個歉，這次是我的態(tài)度問題，從而和你發(fā)生了爭吵，作為一名財務沒有為你處理好事情，反而和你發(fā)生了爭吵是我的不對，我今后會改正自己的錯誤，希望你能夠諒解我一次，恢復到我們原來良好的關系，更利于我們今后的工作。

這件事情是我最不該犯的錯誤，我懇求領導可以原諒我這一次的沖動，我在今后的工作中不會再出現(xiàn)這樣的問題了，我會盡自己最大的能力做好這份工作，保證公司和同事的共同財富，維護好公司的良好關系，做好自己的職責！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

司務處檢討書(篇2)

尊敬的領導：

您好！

我非常的抱歉，作為公司財務部門的員工，我今天在工作上出現(xiàn)了重大的紕漏，并且還是在公司各大股東面前，讓他們一度覺得公司的招進來的人，都是一些工作能力非常低下的員工，這讓我感到十分的慚愧，我深知自己的這次過錯十分的嚴重，我也是第一次讓自己面臨這樣的處境，現(xiàn)在我也不知道該如何是好了，但是我還是希望您看在我以往的工作表現(xiàn)以及對公司做出的貢獻上，能夠從寬處理。

公司把這樣的重擔交給我，那就是信任我的工作能力啊，但是我就是因為太過于重視了，導致自己太過于緊張，所以就出了錯，今天是公司全體股東大會，我得到您的批準，代表公司財務部門參與本次會議，我主要是在會議中輪到歐文的時候，把公司財務報告回報一遍即可，這次的財務報告您一再強調，要非常的詳細，把公司今年所有的數(shù)據(jù)都綜合再一起，好好的做出一份報告，我對您下達的任務要求，也是非常的重視，不滿您說我這周的工作基本上都是在忙這個，但是我還是出錯了，有很多的數(shù)據(jù)都是跟公司其他部門的數(shù)據(jù)是對不上的，這一度讓場面十分的尷尬，就因為我的失職，我這一環(huán)節(jié)只好作罷，會議結束之后您也是嚴厲的批評了我，這都是我活該，給我機會我不中用，沒有把握好，我也怪不得誰。

我事后也是總結了自己出現(xiàn)這般失誤的原因：

1、太要強，我作為公司才工作一年不到的財務人員，雖然說我做過的財務報表非常的多，但是那都是在好幾個同事的參與幫助下共同完成的，這次領導您能把和這個任務交給我，我就想著要證明自己，我非得獨自完成，堅決不找同事幫忙，這是導致我最后報表出現(xiàn)紕漏的重要原因。

2、經(jīng)驗不足，為什么會出現(xiàn)數(shù)據(jù)對不上的情況？雖然說只是輕微的，但是時間一長都是對公司非常致命的，因為我收集用來做報表的數(shù)據(jù)是一個星期前的，一個星期足夠公司產(chǎn)生多少財務支出收入了？自然最后是完全對不上的，這就是工作經(jīng)驗的不足導致的。

這兩點錯誤完全是可以避免的，但是我就是沒有意識到，說到底就是能力還不行，這我要承認，這次的錯誤對我個人而言也不是什么壞事，至少讓我知道了自己現(xiàn)在幾斤幾兩，再也不會盲目自大，目中無人了。真的很抱歉，這么大的一個會議，就被我這么一摻和就差點搞砸了，這件事我會好好的記在腦海中，讓自己以后在工作中都能做到萬無一失。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

司務處檢討書(篇3)

尊敬的局長:

首先由于我工作不認真的原因，沒有把工作做好，出現(xiàn)了不應該的工作失誤，未按時將報表上報，在此我深刻檢討！

當天，由于無線網(wǎng)絡連接不穩(wěn)定，網(wǎng)絡連接時斷時續(xù)，我在向市局以郵件形式報電子版報表時未將報表發(fā)送成功，事后沒有再次確定郵件是否發(fā)送成功，造成了嚴重的工作失誤，給局里帶來不良影響，事后經(jīng)市局反饋后才發(fā)現(xiàn)犯了過錯，但為時已晚。在此，我再次誠懇的向局領導深刻檢討。

經(jīng)過局領導的批評和教育后，我發(fā)現(xiàn)造成未按時將報表上報的主要原因，主要是我責任心不強。同時，我也深刻的認識到我的錯誤來源于意識上的淡薄和思想上的麻痹，確切的說還是自己態(tài)度不夠端正，工作不夠嚴謹，對自己要求不嚴，才造成這件事情的發(fā)生。目前，正值全縣深入開展“四治一樹”干部紀律作風集中整治活動的關鍵期，我卻馬虎大意、敷衍了事，由于我的失誤給局里帶來不良影響我深表歉意，通過這件事情我真正意識到了自己的缺點和不足，明白了以后如何改進。所以，我在向局領導做出深刻檢討的同時，也感謝局領導及時糾正我的錯誤，發(fā)現(xiàn)我的不足。

在此，我謹向局領導做出深刻檢討，并保證：

1、通過這件事，我感到自己在工作責任心和態(tài)度上仍就非常欠缺，今后一定增強自己的工作責任心、端正自己的工作態(tài)度，認真克服工作懶散、粗心大意的缺點，努力將工作做好，以優(yōu)異的工作成績來彌補我的過錯。

2、在以后的工作中認真履行崗位職責，切實增強自己的事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的各項工作任務，積極表現(xiàn)，以自己的具體行動來表示自己的覺醒。

3、通過這件事情，我會進一步深刻反省、深入總結，改正錯誤，在今后的工作中引以為戒，加倍努力把工作干好。我已經(jīng)充分意識到自己的錯誤了，而且認識到了此次錯誤的嚴重性。我保證今后不會再有類似行為發(fā)生在自己身上，請局領導繼續(xù)監(jiān)督、幫助我改正缺點，使我取得更大的進步！希望領導和同事們在今后的工作中多多幫助我，幫助我克服缺點，改正錯誤。我會謹記這次教訓，深刻反思和檢討，同時我也再次向你保證此事不會再有第二次發(fā)生，請領導相信我！

此致

敬禮！

檢討人：

時間：

司務處檢討書(篇4)

您好！

我是公司財務部的工作人員xxx，很抱歉這次犯了這么嚴重的錯誤，這樣的錯誤本不可能在我身上出現(xiàn)，因為在崗前培訓中，曾多次強調過這件事，財務人員可以說是責付公司的血脈的流通，所以一點錯都不能犯，在工作中必須提高警惕，打起十二萬分的精神去對待每一項工作，這些都是我們記在心里里，融在血液里，刻在骨子上的工作態(tài)度，可是我最犯了身為一名公司財務人員最不應該犯的失誤，把賬給算錯了，我心里太懊悔了，我知道我這次的錯誤很嚴重，造成了公司的損失，也造成了部分員工的不滿，我表示很慚愧，我在此向您，向大家，向被我這次工作失誤波及的人員，說聲對不起了。

我來公司也有三年之久了，慢慢的從公司財務部的一名備用實習財務，做到了現(xiàn)在的總賬會計工作，在這個崗位上也干了快一年了，給我這個職位是您對我工作能力的肯定，能做到現(xiàn)在的位置經(jīng)歷了多少艱難困苦，通過了公司多少次的考驗，領導您對我抱有多高的期望，只有我自己心里清楚。我能有現(xiàn)在的成就，離不開我在工作中的認真負責，離不開公司的大力栽培，這些我都清楚明白，我現(xiàn)在擁有的一切都是我努力得來的，我要學會珍惜，并在工作中加倍努力，更加嚴格的要求自己，而不是放松自己，在態(tài)度上松懈下來，導致這次的錯誤的發(fā)生，辜負了領導對我的看重和信賴。

我的主要工作是負責公司的資產(chǎn)核算、個人簡歷總賬登記、編制公司的財務表報、負責跟銀行進行對賬、員工工資的核算等等，肩上的擔子越重，我的責任就越大，最近因為家庭事情讓我有點煩心，總是在工作中時不時就開始在腦子里想那些事，導致我在工作中不能專心，這次便釀成了嚴重的錯誤，我在進行員工這個月的工資核算時，把公司技術部跟人事部的員工工資核算錯了，但是因為我的心不在焉，我也沒能發(fā)現(xiàn)，最終導致這個月大家的工資有誤，許多人向您表示不滿，甚至有人想要離職了，這都是我的錯，如果不是我在工作中出現(xiàn)了失誤，這樣的事完全不會發(fā)生，這樣的失誤出現(xiàn)在我這個公司總賬會計身上，簡直就是笑話，前不久您在以書面的形式有貼在公告欄表揚我的工作態(tài)度，現(xiàn)在就發(fā)生這樣的事，簡直就是在打您的臉。

對不起，我一定會在停職反省在這段時間里，好好思考自身的問題，把家庭的事情處理好再回來上班，絕對不會再把工作之外的情緒心理帶到工作中來，我保證不會再犯一點錯，否則我就引咎辭職，還請您看在我下的決心，原諒我這次。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

司務處檢討書(篇5)

尊敬的：

您好！

身為一名2年的財務人員，本職工作性質所在，工作的重中之重就是確保好資金安全，財務工作也是一份須要非常嚴肅認真對待的工作。而這一次我的，充分暴露出我在工作上存在的現(xiàn)金管理意識不強、對管理制度的認識不夠與危機預判能力不到位等不足與缺點。

如今，犯下了如此嚴重的失職錯誤，除認錯反省之外，我必須做出深刻改正：

第一，重新審視工作當中存在不符合制度規(guī)范的一切行為，切實加以糾正。重新認真學習一遍《公司財務工作規(guī)則》，牢記規(guī)則，今后勢必妥善保管資金，每次離崗務必將資金鎖進保險柜。

第二，從此次錯誤當中深刻吸取教訓，時時銘記在心，反思錯誤細節(jié)，最大程度上避免今后發(fā)生同類錯誤。

第三，通過此次錯誤嚴肅正視自身工作行為，吃一塹長一智，提供自身工作危機意識。在每一步工作做到有足夠危機預判，盡己所能避免工作錯誤的發(fā)生。

現(xiàn)在，面對造成如此嚴重的后果，我內(nèi)心十分痛苦與糾結。我十分希望警方能夠早些破案，讓公司遭受的損失越小越好。

此次錯誤之后，我深感對不起領導，我將努力改正不足，盡最大努力為公司做出貢獻。

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

司務處檢討書(篇6)

尊敬的經(jīng)理：

您好!

在此向您遞交這份工作失誤違規(guī)的檢討書，以表達我對自己工作態(tài)度不端正、違反酒店工作規(guī)定的無比愧疚心情。

對于我的工作失誤，我覺得很大程度上是因為我的態(tài)度不端正、對工作怠慢與疏忽，我沒有很好地遵守公司規(guī)章制度，沒有對自己工作嚴格要求，沒有嚴肅履行自己職責義務。

我的工作失誤違規(guī)，也是最令自己感到心痛的錯誤。錯誤的發(fā)生，充分地暴露出我在思想上、工作意識上存在嚴重欠缺，在工作操守上存在嚴重怠慢和疏忽。

我主觀的認識不深刻，給我犯下如此工作埋下了隱患。而從發(fā)展的角度上分析，我個人這樣的工作失誤違規(guī)的錯誤如果不加以改正，繼續(xù)發(fā)展下去，會對自己今后的工作形成很大的不利因素。

首先我作為一名酒店前臺，我的職責所在就是為顧客辦理業(yè)務。而我一切工作的順利開展都是要建立在嚴格遵守公司的相關政策和規(guī)定的前提下。而卻在這段時間內(nèi)放松了對自已的要求，沒有鎖柜就開了自已的座位，工作失誤違規(guī)。我這樣的工作失誤違規(guī)，對于酒店的日常業(yè)務秩序與規(guī)范管理造成了一定程度的消極影響。

在此，我向經(jīng)理同志表示深深地歉意。并鄭重地向您說一句：非常抱歉，我錯了!

檢討人：XX

20xx年xx月xx日

司務處檢討書(篇7)

尊敬的領導：

您好！

首先由于我工作態(tài)度不好的原因，沒有把工作做好，出現(xiàn)了不應該的工作失誤，未按時將報表上報，在此我深刻檢討！

當天，由于無線網(wǎng)絡連接不穩(wěn)定，網(wǎng)絡連接時斷時續(xù)，我在向市局以郵件形式報電子版報表時未將報表發(fā)送成功，事后沒有再次確定郵件是否發(fā)送成功，造成了嚴重的工作失誤，給局里帶來不良影響，事后經(jīng)市局反饋后才發(fā)現(xiàn)犯了過錯，但為時已晚。在此，我再次誠懇的向局領導深刻檢討。

經(jīng)過局領導的批評和教育后，我發(fā)現(xiàn)造成未按時將報表上報的主要原因，主要是我責任心不強。同時，我也深刻的認識到我的錯誤來源于意識上的淡薄和思想上的麻痹，確切的說還是自己態(tài)度不夠端正，工作不夠嚴謹，對自己要求不嚴，才造成這件事情的發(fā)生。目前，正值全縣深入開展“四治一樹”干部紀律作風集中整治活動的關鍵期，我卻馬虎大意、敷衍了事，由于我的失誤給局里帶來不良影響我深表歉意，通過這件事情我真正意識到了自己的缺點和不足，明白了以后如何改進。所以，我在向局領導做出深刻檢討的同時，也感謝局領導及時糾正我的錯誤，發(fā)現(xiàn)我的不足。

1.通過這件事，我感到自己在工作責任心和態(tài)度上仍就非常欠缺，今后一定增強自己的工作責任心、端正自己的工作態(tài)度，認真克服工作懶散、粗心大意的缺點，努力將工作做好，以優(yōu)異的工作成績來彌補我的過錯。

2.在以后的工作中認真履行崗位職責，切實增強自己的事業(yè)心和責任感，工作態(tài)度不認真檢討書認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的各項工作任務，積極表現(xiàn)，以自己的具體行動來表示自己的覺醒。

3.通過這件事情，我會進一步深刻反省、深入總結，改正錯誤，在今后的工作中引以為戒，加倍努力把工作干好。我已經(jīng)充分意識到自己的錯誤了，而且認識到了此次錯誤的嚴重性。

我保證今后不會再有類似行為發(fā)生在自己身上，請局領導繼續(xù)監(jiān)督、幫助我改正缺點，使我取得更大的進步！希望領導和同事們在今后的工作中多多幫助我，幫助我克服缺點，改正錯誤。我會謹記這次教訓，深刻反思和檢討，同時我也再次向你保證此事不會再有第二次發(fā)生，請領導相信我！

檢討人：xx

20XX年x月x日

司務處檢討書(篇8)

尊敬的領導：

您好！

作為一名財務人員，工作的重中之重就是確保好資金安全，財務工作也是一份須要非常嚴肅認真對待的工作。而這一次我的錯誤，充分暴露出我在工作上存在的責任心不強與危機意識不足的缺點，也辜負了領導對我的信任。

針對此次的錯誤，除認錯反省之外，我必須做出深刻改正：

第一，重新審視工作當中存在不符合制度規(guī)范的行為，切實加以糾正。今后勢必妥善保管資金及各類印章以及其他重要票據(jù)，每次離崗務必將公司保險柜、各類印章及網(wǎng)銀盾鎖好。

第二，從此次錯誤當中深刻吸取教訓，時時銘記在心，通過此次錯誤嚴肅正視自身工作行為，強化自身工作崗位責任意識與危機意識。

在今后的工作中，我將努力改正不足，盡最大努力為公司做出貢獻。

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

司務處檢討書(篇9)

尊敬的.領導：

您好！

我懷著無比愧疚和懊悔的心情向你們寫下這份檢討書，（和老師吵架檢討書）我為自己的失職行為感到了深深地慚愧和不安，在此，我向各位領導做出深刻檢討：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散、無責任心的必然結果。經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析。自己身為財務管理人員，應該嚴以律已，對自己嚴格要求，刻苦鉆研業(yè)務。然而自己卻不能好好的約束自己，由于自己的失職，給單位帶來了嚴重的經(jīng)濟損失和政治影響，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的本職工作做好，在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想。現(xiàn)在，我深深感到，這是一個非常危險的思想傾向。

因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。

同時，我也要誠心誠意的謝謝領導，如果不是領導及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

司務處檢討書(篇10)

尊敬的領導：

您好！

我懷著無比愧疚和懊悔的心情向你們寫下這份檢討書，我為自己的失職行為感到了深深地慚愧和不安，在此，我向各位領導做出深刻檢討：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散、無責任心的必然結果。經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析。自己身為財務管理人員，應該嚴以律已，對自己嚴格要求，刻苦鉆研業(yè)務。

然而自己卻不能好好的約束自己，由于自己的失職，給單位帶來了嚴重的經(jīng)濟損失和政治影響，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的本職工作做好，在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個非常危險的思想傾向。

因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。

同時，我也要誠心誠意的謝謝領導，如果不是領導及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。

因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

司務處檢討書(篇11)

尊敬的領導、親愛的同事：

您好！

首先由于我工作不認真的原因，沒有把工作做好，出現(xiàn)了不應該的工作失誤，未按時將報表上報，在此我深刻檢討！

當天，由于無線網(wǎng)絡連接不穩(wěn)定，網(wǎng)絡連接時斷時續(xù)，我在向市局以郵件形式報電子版報表時未將報表發(fā)送成功，事后沒有再次確定郵件是否發(fā)送成功，造成了嚴重的工作失誤，給局里帶來不良影響，事后經(jīng)市局反饋后才發(fā)現(xiàn)犯了過錯，但為時已晚。在此，我再次誠懇的向局領導深刻檢討。

經(jīng)過局領導的批評和教育后，我發(fā)現(xiàn)造成未按時將報表上報的主要原因，主要是我責任心不強。同時，我也深刻的認識到我的錯誤來源于意識上的淡薄和思想上的麻痹，確切的說還是自己態(tài)度不夠端正，工作不夠嚴謹，對自己要求不嚴，才造成這件事情的發(fā)生。目前，正值全縣深入開展“四治一樹”干部紀律作風集中整治活動的關鍵期，我卻馬虎大意、敷衍了事，由于我的失誤給局里帶來不良影響我深表歉意，通過這件事情我真正意識到了自己的缺點和不足，明白了以后如何改進。所以，我在向局領導做出深刻檢討的同時，也感謝局領導及時糾正我的錯誤，發(fā)現(xiàn)我的不足。

在此，我謹向局領導做出深刻檢討，并保證：

1、通過這件事，我感到自己在工作責任心和態(tài)度上仍就非常欠缺，今后一定增強自己的工作責任心、端正自己的工作態(tài)度，認真克服工作懶散、粗心大意的缺點，努力將工作做好，以優(yōu)異的工作成績來彌補我的過錯。

2、在以后的工作中認真履行崗位職責，切實增強自己的事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的各項工作任務，積極表現(xiàn)，以自己的具體行動來表示自己的覺醒。

3、通過這件事情，我會進一步深刻反省、深入總結，改正錯誤，在今后的工作中引以為戒，加倍努力把工作干好。我已經(jīng)充分意識到自己的錯誤了，而且認識到了此次錯誤的嚴重性。我保證今后不會再有類似行為發(fā)生在自己身上，請局領導繼續(xù)監(jiān)督、幫助我改正缺點，使我取得更大的進步！

希望領導和同事們在今后的工作中多多幫助我，幫助我克服缺點，改正錯誤。我會謹記這次教訓，深刻反思和檢討，同時我也再次向你保證此事不會再有第二次發(fā)生，請領導相信我！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

司務處檢討書(篇12)

尊敬的領導：

您好！由于本人自身原因，經(jīng)過慎重考慮之后特此提出申請：我自愿申請辭去在公司一切職務，敬請批準。在公司近年的時間里，我有幸得到了公司領導及同事們的傾心指導及熱情幫助，在各方面的能力都有所提高。我非常珍惜在公司的這段經(jīng)歷。也很榮幸自己成為過水杯子的一員。最后，我還是再次感謝幫助過我的領導和同事們，為我的辭職給公司帶來的諸多不便深感抱歉，望領導批準我的申請，并協(xié)助辦理相關離職手續(xù)，在正式離開之前我將認真繼續(xù)做好目前的每一項工作。祝身體健康，事業(yè)順心。并祝公司事業(yè)蓬勃發(fā)展。

此致

敬禮！

辭職人：

20xx年xx月xx日

司務處檢討書(篇13)

尊敬的領導：

您好！

首先由于我工作態(tài)度不好的原因，沒有把工作做好，出現(xiàn)了不應該的工作失誤，未按時將報表上報，在此我深刻檢討！

當天，由于無線網(wǎng)絡連接不穩(wěn)定，網(wǎng)絡連接時斷時續(xù)，我在向市局以郵件形式報電子版報表時未將報表發(fā)送成功，事后沒有再次確定郵件是否發(fā)送成功，造成了嚴重的工作失誤，給局里帶來不良影響，事后經(jīng)市局反饋后才發(fā)現(xiàn)犯了過錯，但為時已晚。在此，我再次誠懇的向局領導深刻檢討。

經(jīng)過局領導的批評和教育后，我發(fā)現(xiàn)造成未按時將報表上報的主要原因，主要是我責任心不強。同時，我也深刻的'認識到我的錯誤來源于意識上的淡薄和思想上的麻痹，確切的說還是自己態(tài)度不夠端正，工作不夠嚴謹，對自己要求不嚴，才造成這件事情的發(fā)生。目前，正值全縣深入開展“四治一樹”干部紀律作風集中整治活動的關鍵期，我卻馬虎大意、敷衍了事，由于我的失誤給局里帶來不良影響我深表歉意，通過這件事情我真正意識到了自己的缺點和不足，明白了以后如何改進。所以，我在向局領導做出深刻檢討的同時，也感謝局領導及時糾正我的錯誤，發(fā)現(xiàn)我的不足。

1.通過這件事，我感到自己在工作責任心和態(tài)度上仍就非常欠缺，今后一定增強自己的工作責任心、端正自己的工作態(tài)度，認真克服工作懶散、粗心大意的缺點，努力將工作做好，以優(yōu)異的工作成績來彌補我的過錯。

2.在以后的工作中認真履行崗位職責，切實增強自己的事業(yè)心和責任感，工作態(tài)度不認真檢討書認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的各項工作任務，積極表現(xiàn)，以自己的具體行動來表示自己的覺醒。

3.通過這件事情，我會進一步深刻反省、深入總結，改正錯誤，在今后的工作中引以為戒，加倍努力把工作干好。我已經(jīng)充分意識到自己的錯誤了，而且認識到了此次錯誤的嚴重性。

我保證今后不會再有類似行為發(fā)生在自己身上，請局領導繼續(xù)監(jiān)督、幫助我改正缺點，使我取得更大的進步！希望領導和同事們在今后的工作中多多幫助我，幫助我克服缺點，改正錯誤。我會謹記這次教訓，深刻反思和檢討，同時我也再次向你保證此事不會再有第二次發(fā)生，請領導相信我！

此致

敬禮！

檢討書：XXX

20xx年xx月xx日

2023服務檢討書推薦7篇

很高興告訴您您需要的“服務檢討書”已經(jīng)就緒，在每一個人的工作和生活里，在學?；蚨嗷蛏俣冀佑|過檢討書。請注意檢討書里面要交代清楚行為，你想讓你的檢討書看起來態(tài)度更加誠懇嗎？歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助！

服務檢討書【篇1】

尊敬的領導：

在近幾天工作中，業(yè)務單總是出問題，深刻反思自己是因為一點事情擾亂了工作思緒沒有認真投入工作當中，致使出現(xiàn)許多不應該出現(xiàn)的錯誤，我為自己的行為感到了深深地愧疚，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y果向領導匯報如下：

這樣的事情我已經(jīng)發(fā)生了好多次了，都是也是長期以來對自己的放松造成的，經(jīng)過幾天的反思，我對自己工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規(guī)章制度，從而努力完成各項工作；從而放松了對自己的要求，認為自己已經(jīng)做得很好了，便犯了許多不應該出現(xiàn)的錯誤。

從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業(yè)后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個細節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗，“用戶至上，用心服務”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。

此外，我這段時間由于個人生活原因也犯了一定錯誤，這導致我在工作上更是出現(xiàn)了不良狀態(tài)。回首錯誤，我痛心疾首，我這覺得很對不起領導，很對不起關心照顧我的歷屆同事。

在這件事中，認識到自己在工作責任心上仍有欠缺。眾所周知，服務行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準則，工作時間我卻不認真下單，這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，從而不能將自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作落實好。做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種無組織無紀律觀念，不良風氣不文明表現(xiàn)，我們工作的提高將無從談起，服務也只是紙上談兵。因此，這件事的后果是極其嚴重，影響極為惡劣。

我知道無論怎樣都不足以彌補自己這次犯下的過錯，但能夠做到亡羊補牢，知錯就改就是一個好員工，虛心接受領導的教導與批評，讓自己在今后工作當中能夠認識自己工作的重要性，同時，我希望領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我！

把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

對于這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，改正錯誤，把今后的本職工作加倍努力干好。我已經(jīng)深刻意識到自已的錯誤，而且認識到了此次錯誤嚴重性。我保證今后不會再有類似行為發(fā)生在自已身上。請組織繼續(xù)監(jiān)督、同事們幫助我改正缺點，使我取得更大的進步！

也希望大家不要犯我同樣的錯誤，讓大家共同創(chuàng)造××××（公司）的美好明天，認真工作，共同進步！

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?！澳?！歡迎光臨！”、“您好！交費是嗎？您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關愛！這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！

第二，準備不充分，未能全心全意地投入。由于前一段時間我有亞運志愿者的工作，工作需要隨傳隨到，所以之前一直在考慮策劃的男生節(jié)活動，由于第二天要去志愿者服務，所以就臨時緊急地把自己的游戲策劃告訴艷屏和陳曼去做，可能表達以及交接方面不夠好，自己也未能參與到活動之中，感覺未能把本應能提前準備好、可以策劃得更好的事情做好，感到很遺憾，同時也增加了其他班委的工作，感到很抱歉。特別是艷屏和陳曼，你們毫無怨言地接下了我的工作，我感到很感動。我希望我也能成為各位班委的忠實戰(zhàn)友，一起努力，一起工作。

檢討人：×××

×年×月×日

服務檢討書【篇2】

親愛的領導：

我懷著萬分沉重與懊悔的心情寫下這封檢討書特此表達我對這種錯誤行徑的深刻認識和改正錯誤的決心。

本月23日晚上我因為xxx原因嚴重違反了單位的規(guī)定。經(jīng)過領導的嚴厲批評之后我認真反思深刻自剖為自己的行為深感不安和愧疚在此我謹向領導做出深刻檢討并將我的反思匯報如下：

通過這件事我覺得這件事的發(fā)生雖然是個偶然事件但同時也是長期以來對自己工作放松要求的必然結果。經(jīng)過幾天的反思我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析尤記剛上班那會兒牢記畢業(yè)誓言“要為祖國奉獻青春為人民奉獻生命沒有名利地生和死。終生不悔”那時我對自己的要求還是比較高的時時處處也都能遵守相關規(guī)章制度從而努力完成各項工作。但近來由于工作逐漸走上了軌道而自己對單位的一切也熟悉了尤其是領導對我的關懷和幫助在使我感到溫暖的同時也有點放松了對自己的要求反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱更為重要的是我感到對不起領導對我的信任愧對領導的關心。

同時在這件事中我還感到自己沒有把工作做謹慎其深層次原因是我思想覺悟不夠高對重要事項的重視嚴重不足存在僥幸思想?，F(xiàn)在我深深感到這是個極其危險的傾向也是一個非常重要的苗頭若不是領導及時發(fā)現(xiàn)并要求自己深刻反省而由著我繼續(xù)放縱和發(fā)展那么后果是極其嚴重的甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此通過此事在深感痛心的同時我也感到幸運感到自己覺醒得及時這在我今后人生成長道路上無疑是一次關鍵的轉折。所以在此我在向領導做出檢討的同時也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

此外我也看到了這件事的惡劣影響如果在工作上大家都像我這樣那怎么能及時把工作精神貫徹好、落實好并且把工作做好呢？同時如果在我們這個集體中形成了這種不良風氣我們工作的提高將無從談起。因此這件事的后果和影響是惡劣的。

發(fā)生這件事后我知道無論如何都不足以彌補自己的過錯。因此我不要求領導對我寬恕不管領導做何種從嚴處分我都不會有意見。同時我請求領導再給我一次機會使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒以加倍努力的工作來為單位的工作做出積極的貢獻請領導相信我。

父鱸亂岳？售后部的工作做的十分不好，影響了客戶關系也影響了公司的形象，幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向公司全體同事做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y果向領導匯報如下：

一、責任心不夠：對待客戶提出的問題重視不夠，上報的問題跟蹤時間較長，對上報問題沒有認真對待，對待部門員工關心不夠，只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理，不積極去關心同事哪里不會，哪里應該怎么做。學會包庇員工這點不對，不應該總說員工的優(yōu)點，應該及時批評員工的缺點。

二、部門管理不規(guī)范：首先是自己沒有以身作則，沒有起到表率的作用，對部門人員沒有嚴格要求，往往總是看到部門員工的錯誤和缺點，只是提了一下，沒能讓他們及時認清自己的缺點，指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正，應嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好，有時過于放松，有時不能認真對待工作。致使部門人員的工作態(tài)度較差。

三、人才培養(yǎng)：對部門人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門人員成長較慢，這是我的責任，部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長，在這方面是我思想認識不夠，張總說的對，應該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應該在乎哪點兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。

四、自身能力問題：本人自身成長較慢，缺乏市場意識和客戶溝通經(jīng)驗，雖然在公司5年，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經(jīng)驗。沒有把握好與客戶交流溝通的機會。還應該努力學習好業(yè)務水平，提高自己的市場意識和實施經(jīng)驗。做一個全面復合型人才。

通過會議上領導指出了我的錯誤，讓我深刻認識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。

此致

敬禮！

檢討人：

20xx年xx月xx日

服務檢討書【篇3】

尊敬的領導：

您好！

我是酒店的一名服務員，我才來到公司不到兩個月，我就惹出了這么多的事端出來，就在昨天我還犯了一個很嚴重的錯誤。因為我對我們酒店的VIP客戶服務態(tài)度不好，導致她投訴了我們酒店，這對酒店造成了很大的影響。所以我來跟領導認錯來了，我現(xiàn)在已經(jīng)意識到了自己服務態(tài)度不好這個很嚴重的問題，并給自己做了一個深刻的檢討。希望領導能夠看在我這么誠懇認錯態(tài)度上，看在我迫切想要留在酒店工作的愿望上，能夠對我寬容處理。

昨天本來是我休假的日子，因為我已經(jīng)連續(xù)工作了一個月，還沒有休過假，身體感到很疲勞，本來還想休個假放松放松一下。但是不巧的是，跟我頂崗的一個同事因為臨時有事情，所以請我代班。所以我就沒有休息，又來上班了。昨天早上起來就感覺腦袋暈乎乎的，因為連續(xù)加班熬夜工作，我的黑眼圈已經(jīng)有一個小籠包一樣大小了，身體也感覺沒有勁，整個人都打不起精神來。特別是一想到好不容易等到休假的一天，結果又要來上班，心情就更加的煩悶了。所以在我昨天上班的時候，就不太高興，狀態(tài)也不好。但是偏偏我又接待了一桌VIP客戶，偏偏其中有一個脾氣還不好，所以在她要求我?guī)退咕频臅r候，我一不小心把酒灑在了她手上，她就大發(fā)雷霆，要我給她道歉，擦干凈。我看在是我的失誤上面就給她道了歉，賠了不是，也給她擦干凈了。但是她還是沒完沒了，也可能是喝多了，一直揪著這個事不放，硬要我去把我們酒店的經(jīng)理找過來，我本來也心情不好，她這一鬧，我的脾氣也上來了，就態(tài)度很不好的跟她說了一句“這么小的一件事情沒有必要要請經(jīng)理過來”。之后也沒再管她，去了另外一個包廂里面。她看到我這個態(tài)度，所以就更加不肯善罷甘休了，直接沖到前臺就要投訴我，投訴我們酒店。最后還是經(jīng)理趕來好說歹說的，給昨晚他們那一桌免了單，才讓她稍微稍了一下氣，決定不投訴我們酒店了。

吸取了這次事情的教訓，我以后一定會提高我的服務意識，一定不能把自己的私人情緒帶到工作上來。也不管客人提出什么要求，脾氣怎么樣，我都要做到微笑服務，做到熱情服務，不能夠再有像這次這樣發(fā)生對顧客服務態(tài)度不好的情況出現(xiàn)。

此致

敬禮!

姓名：

日期： 年 月 日

服務檢討書【篇4】

尊敬的領導：

您好！

近幾個月以來，客服部的工作做的十分不好，影響了客戶關系也影響了商場的形象，幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向商場全體同事做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y果向領導匯報如下：

1、責任心不夠。對待客戶提出的問題重視不夠，上報的問題跟蹤時間較長，對上報問題沒有認真對待，對待部門員工關心不夠，只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理，不積極去關心同事哪里不會，哪里應該怎么做。學會包庇員工這點不對，不應該總說員工的優(yōu)點，應該及時批評員工的缺點。

2、部門管理不規(guī)范。首先是自己沒有以身作則，沒有起到表率的作用，對部門人員沒有嚴格要求，往往總是看到部門員工的錯誤和缺點，只是提了一下，沒能讓他們及時認清自己的缺點，指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正，應嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好，有時過于放松，有時不能認真對待工作。致使部門人員的工作態(tài)度較差。

3、人才培養(yǎng)。對部門人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門人員成長較慢，這是我的責任，部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長，在這方面是我思想認識不夠，張總說的對，應該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應該在乎哪點兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。

4、自身能力問題。本人自身成長較慢，缺乏市場意識和客戶溝通經(jīng)驗，雖然在公司5年，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經(jīng)驗。沒有把握好與客戶交流溝通的機會。還應該努力學習好業(yè)務水平，提高自己的市場意識和實施經(jīng)驗。做一個全面復合型人才。

通過會議上領導指出了我的錯誤，讓我深刻認識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

服務檢討書【篇5】

尊敬的領導：

您好！

我是后勤的服務人員xxx，在工作當中服務態(tài)度不好，被同事投訴，領導您找了我，也批評了我，我要好好的檢討下自己，認真反省我的服務態(tài)度。

在平常的工作中，我是窗口的打菜人員，同事們到食堂來吃飯，都是經(jīng)過我這里點菜的，而我這段時間，因為家里和愛人吵了一架，心情很是不好，所以在服務的過程中，板著個臉，而且有時候同事覺得我給菜給少了，想叫我多給點，但是我心情本來就不好，有時會說他愛吃不吃的，可能就是這種原因，所以我被投訴了，我也仔細的回想了下，有時候我還故意打多了，特別是一些女同事來點菜，明明知道她吃不了那么多，還是給很多，那不是很浪費了，她也覺得心情不好，明明不想要那么多，非給那么多。

除了吃飯的時候打好菜，我平常還在廚房幫忙做事情，像切菜，配菜等。這段時間也是我切的菜要么太大，要么太細，也是被廚師同事批評了，可是我還頂撞了，真的不應該，經(jīng)過這次領導的批評，我也清醒了過來，我不能把我的個人情緒帶到工作當中來，影響了工作的進行。大家在同一個公司，都是同事，有緣能聚在一起，更是要珍惜，更不能對同事發(fā)脾氣，畢竟大家一起共事，每天都是要見面的。

個人的情緒，以后我一定管理好，不管我在家里或者公司外面有什么樣的情況，但是走到公司門口的那一刻，我就要調整過來，認真的去對待工作，把工作做好，不能再帶著情緒來上班了，特別是我們是后勤的服務人員，本來就是為同事們服務的，如果我們不做好服務，那其實同事們也會工作得不開心，影響了公司整個的形象，特別是一些新來的同事，不熟悉情況，以為我們打菜的人員就是這么態(tài)度差的，那對公司更是沒什么好印象了，在今后我不能再這樣做了。

以后我要認真的對待這份工作，做好我的服務，讓同事們來到食堂吃得開心，不會吃頓飯還鬧心，同樣在后廚幫忙的時候，我也要把菜切好，配好，按照廚師同事的要求做好，不再頂撞他了，而且我還要給他道歉，畢竟上次頂撞的事情雖然過去了一段時間，但是我卻沒有給他道過歉，真的不應該。領導您的批評是對的，我今后一定把工作做好，為同事們做好服務。

此致

敬禮！

反思人：xx

20xx年xx月xx日

服務檢討書【篇6】

尊敬的領導：

您好！

由于我在工作期間服務態(tài)度不好的緣故從而引起了客戶對酒店的反感，因為自身的錯誤行徑連累酒店的形象受損則是有些得不償失的，而且無論是酒店領導還是部門同事都會對我這種服務態(tài)度不好的問題感到失望，而我在感到自責的同時也要深刻檢討自己服務態(tài)度不好的問題才行。

作為酒店員工應當明白保持良好的服務態(tài)度既是對客戶的尊重也是對酒店的負責，在酒店的經(jīng)營過程中員工服務態(tài)度的好壞也會影響到客戶的評價，所以即便是為了營造良好的口碑也做好自身的服務工作才行，然而也許是自己近期沒能調整好心態(tài)的緣故以至于影響到工作的服務水平，若是我能夠理智地看待問題也許便不會出現(xiàn)態(tài)度不好的問題了，畢竟無論是怎樣的情緒都不能夠因此影響到自身的服務工作，連這點自制力都沒有的話又怎能通過自身的努力做好酒店的服務工作？至少面對問題的時候應當冷靜分析并考慮到服務態(tài)度不好可能導致的后果才行。

對待問題不考慮后果以至于引起客戶反感無疑是愚蠢的做法，可惜的是我直到被領導批評以后才明白自己在酒店服務工作中的做法是極其錯誤的，即便是客戶的要求有些過分也應該先請示領導或者詢問同事才行，這種自作主張以至于服務態(tài)度不好的問題很容易影響到酒店的經(jīng)營效益，無論是以往的培訓還是酒店的會議都強調過這類問題自然要將其謹記在心，至少不能因為個人做法導致酒店整體利益受損才行，即便是明白這類道理也要將其運用到工作中去才能避免這類問題的出現(xiàn)。

其實我在酒店工作中應該多借鑒同事的具體做法才能避免錯誤的產(chǎn)生，至少在問題產(chǎn)生的同時應該思考自己的做法將會給酒店造成怎樣的做法，須知作為酒店員工的我在工作中的做法并不僅僅代表自己從而需要更加謹慎些才行，為了挽回損失應該向客戶進行道歉并希望對方能夠原諒自己服務態(tài)度不好的問題，而且我也要向領導檢討自身的過失并承諾以后將會好好對待服務工作，若是能夠早些意識到這類問題的危害性也就不會導致酒店的形象遭受損失了。

在做好酒店工作的同時也要通過自身的努力為客戶提供良好的服務，畢竟對于酒店的長期發(fā)展來說客戶的評價往往都是十分重要的，所以我得重視客戶的評價并通過自身的服務工作幫助到對方才行，而且已經(jīng)得到教訓的我會更加認真地對待酒店的服務工作從而提升自身的綜合素質。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務檢討書【篇7】

尊敬的領導：

您好！

今天是我來到書店的XX天，雖說日子不算很長，但是對于書店的工作也很容易上手，所以現(xiàn)在我也已經(jīng)完成可以獨立的完成自己的工作，盡管在自己的工作過程當中，自己也會遇到一些難題，也會犯一些錯誤，但是自己對于自己的工作態(tài)度還是非常的好的，但是這一次，自己卻沒有很好的完成自己的工作，在工作當中的態(tài)度也不是很好，所以才會出現(xiàn)這樣的錯誤，我也感到非常的愧疚，所以在這里，我也想要向書店做出一個檢討。

其實這次的錯誤，要不是因為顧客的舉報，我恐怕很難意識到自己的做法是錯誤的，因為自己在工作的時候，顧客問我那個類別的書在哪里，我當初也沒有那么注意到自己的服務態(tài)度，就用手隨意給他指了一個方向，但是當時那個顧客好像并沒有在那邊找到他想要的書，所以又回來問我，那時候的我也不知道怎么回事，自己好像是心里堵著一口氣似得，就跑到那個區(qū)域將那本書拿給了顧客，然后我真的只是隨口的無意的就說了一句：“不是在這里嗎”？我是真的沒有注意到自己的問題，所以如果不是今天這位顧客，我可能還會將這個錯誤發(fā)展的更加的嚴重，所以我也應該感到慶幸，沒有因為自己的錯誤，因為自己的個人原因而導致到書店遭受更加嚴重深刻的影響。

在這件事情發(fā)生之后，我也認真的思考了自己的錯誤，也對自己進行了自我反省和檢討，我也意識到了自己的錯誤，意識到了自己的做法的不妥當，我知道身為書店的一名員工，幫助顧客找到他們想要的書，是我的職責所在，在自己的工作的過程當中，將自己的工作完成好，將自己的服務態(tài)度保持到最佳，這些都是我所應該要去做的，所以很多的時候，我也應該經(jīng)常的審視自己在工作的過程當中的態(tài)度，作為一個門店的員工，自己所需要注意的最多的就是自己的服務態(tài)度，所以這次的錯誤也算是給我提了個醒。

在這次的錯誤結束之后，我也會認真的改變自己的態(tài)度，在工作的時候認真的完成自己的工作，將顧客服務好，保持對工作的熱情和積極，在服務態(tài)度上面也保持一直以來的友好，隨著自己的工作一天一天的結束，自己也會慢慢的成長，保證自己的工作可以順利、出色的完成。對于自己這次的錯誤，我深感抱歉。

此致

敬禮！

檢討人：XXX

20xx年X月X日

服務態(tài)度不好檢討書

幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您整理了關于“服務態(tài)度不好檢討書”的一些必要知識，當我們處于不同的人生階段時，我們會在做錯某些重要事情時會寫檢討書。寫檢討時要態(tài)度端正，態(tài)度誠懇，如何讓自己的檢討書名稱與眾不同呢？歡迎持續(xù)關注我們的網(wǎng)站以獲取更多詳細信息！

服務態(tài)度不好檢討書 篇1

尊敬的領導：

您好！

近幾個月以來，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶關系也影響了公司的形象，幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向公司全體同事做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y果向領導匯報如下：

一、責任心不夠：對待客戶提出的問題重視不夠，上報的問題跟蹤時間較長，對上報問題沒有認真對待，對待部門員工關心不夠，只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理，不積極去關心同事哪里不會，哪里應該怎么做。

學會包庇員工這點不對，不應該總說員工的優(yōu)點，應該及時批評員工的缺點。

二、部門管理不規(guī)范：首先是自己沒有以身作則，沒有起到表率的作用，對部門人員沒有嚴格要求，往往總是看到部門員工的錯誤和缺點，只是提了一下，沒能讓他們及時認清自己的缺點，指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正，應嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。

其次是部門工作開展的也不好，有時過于放松，有時不能認真對待工作。致使部門人員的工作態(tài)度較差。

三、人才培養(yǎng)：對部門人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門人員成長較慢，這是我的責任，部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長，在這方面是我思想認識不夠，x總說的對，應該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應該在乎哪點兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。

四、自身能力問題：本人自身成長較慢，缺乏市場意識和客戶溝通經(jīng)驗，雖然在公司5年，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經(jīng)驗。沒有把握好與客戶交流溝通的機會。還應該努力學習好業(yè)務水平，提高自己的市場意識和實施經(jīng)驗。做一個全面復合型人才。

通過會議上領導指出了我的錯誤，讓我深刻認識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長起來。

我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。親愛的領導者，下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。

我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。

檢討人：xx

20xx年x月x日

服務態(tài)度不好檢討書 篇2

尊敬的領導：

您好！

我是xx書店里的一名員工，我叫xx。因為在昨天值班的時候，我對一名顧客出現(xiàn)了服務態(tài)度不好的情況，而導致她對我們書店進行了投訴。面對這一嚴重的錯誤，我做出了深刻的反思和檢討，檢討如下。

xx月xx日，正好是我們的活動日，來我們店里看書的人很多，過來咨詢我問題的顧客也很多。，我正在整理書店里的書籍，剛好有個小妹妹過來問我童話書在哪里，我就指了一個方向，她還是不知道在哪，于是我就讓她先等一等，等我整理完了這一欄書籍，就帶她過去。就在我準備帶她過去找書的時候，另外一名過來看書的女士就擋在了我們前面，然后問我xx書籍在哪，我想了一下，歷史類書籍就在我們旁邊一欄，所以就跟她指了一下。說應該都在那一塊，讓她先自己找一找，我要先帶小妹妹過去那邊找童話書，之后再過來幫她找。但是她好像很不樂意，一定要我?guī)退日业綍拍茏屛規(guī)∶妹眠^去。我說是這個小妹妹先來的，而且她已經(jīng)等了很久了。但是那位顧客蠻不講理的說她也找了很久，而且還指著我的鼻子說我區(qū)別對待顧客。我本來還想對她言相勸的，但是看到她這種態(tài)度，我也就沒有好脾氣了。直接略過他就帶著小妹妹走了，之后她便在書店里大聲開罵，不僅吵到了當天來書店看書的其他顧客，還在第二天的時候對我們書店進行了投訴舉報。最后，還是我們的經(jīng)理打電話給她賠了很多不是才讓她撤銷投訴的。

雖然這次的事件是顧客胡攪蠻纏，不講道理在先，但是我們作為一名書店的店員，不管是對待性情暴躁的客戶，還是對待溫柔脾氣好的顧客，我們都要盡自己最大的可能性去包容他們，去為他們做好服務。即使是遇到像這次這種蠻不講理的顧客，我們也要控制住自己的脾氣，對她應該是順著她的意愿走，先安撫好她的情緒，再來跟她溝通和提出解決方案。而不是她對你態(tài)度不好，你就可以對她態(tài)度不好，我要時刻記住顧客是我們服務的對象，既然我已經(jīng)來到書店工作，就是顧客服務，就是為書店服務的。如果連這點忍耐度和服務意識都沒有，那我就不配在這里工作了。所以我向領導道歉，我向昨天的那位顧客道歉，我不應該漠視她，不應該對她態(tài)度不好。我以后也一定會加強自己的服務意識，做好自己的服務工作。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

服務態(tài)度不好檢討書 篇3

尊敬的領導：

您好！

作為酒店的一個服務員，很多時候我們?nèi)シ湛蛻簦切枰玫囊粋€服務態(tài)度的，特別是我們在培訓的時候，也是重點的講了這個事情，可是我這次的服務確實是沒有做好，態(tài)度很不友好，雖然說客戶的確有些挑三揀四的，而且脾氣也是大，但是既然作為服務員，那么做好服務是我們的一個態(tài)度，也是我們的一個職業(yè)要求，我這次態(tài)度不好，也是要去跟客戶道歉，同時對于這次的事情也是要好好的檢討。

之前其實我也是知道，必須要做好服務的，并不是我沒有這個意識，我在平時的一個工作之中也是認真的去為客戶服務了，但是這次我也是被客戶氣到了，我知道客戶并不是針對我個人，也是我心里對待遇到這種事情沒有一個好的策略，之前也是工作太過于順利了，導致發(fā)生這種情況，我的脾氣也是一下子就失控了，還和客戶吵了起來，到時全沒有了一個服務的態(tài)度，我也是知道不應該，但是我就是特別的難控制自己，我也是想到了自己如果能控制自己的話，那么服務也是可以做好的。

客戶每個人的情況都是不一樣的，有的客戶好說話，有的客戶的確是比較的挑剔，或者甚至可能遇到無理取鬧的情況，但是作為服務員，我也是必須要在服務上自己做好，而不是還和客戶去折騰，這樣客戶也是會覺得我們酒店的服務不好，會造成很不好的影響，這次事情發(fā)生，還好領導及時的處理了，客戶的情緒也是穩(wěn)定了，而我的道歉也是得到了客戶的體諒，但是我知道我犯的這個錯誤是很不應該，也是需要自己去在今后的。一個工作之中去改正的。作為服務員，必須要有好的服務態(tài)度。

這次的錯誤，讓我明白，在工作之中是會遇到不同的客戶，而且情況也是不同的，我必須要給自己打好一個預防針，讓自己知道，要控制自己的脾氣，無論什么情況，都是需要把服務做好的，實在是解決不了的就向上級去尋求幫助都是可以的，不能自己把服務的態(tài)度不做好，同時自己也是需要認真的去反省，以后一定不能再犯這種錯誤了，一定要把客服給去服務好。領導我而今也是知道錯誤，也是吸取了這次的教訓，讓我更加的清醒意識到做好一名酒店的服務員并不是那么的容易，需要我繼續(xù)的提升自己的一個服務水平，提高自己的心態(tài)，把工作給做好。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

服務態(tài)度不好檢討書 篇4

親愛的領導：

您好！

首先，請允許我鄭重的向您和酒店說一句：對不起，以為自己的原因給酒店和您都帶來了不好的影響，我感到非常的抱歉，更是作為一名酒店的接待員，作為酒店的首要位置的工作人員，因為自己的服務態(tài)度不夠好而導致酒店損失一名客人，更是給酒店的信譽和服務帶來了不好的影響。

我也知道自己現(xiàn)在不管是說什么都已經(jīng)沒有用了，作為服務行業(yè)的人最重要的就是我們的服務態(tài)度，客戶來我們酒店，看中的不僅僅是我們酒店的企業(yè)文化，看重的更是我們的服務態(tài)度，畢竟我們酒店一直是以服務好，態(tài)度好為企業(yè)宗旨的，外界的人對我們XX酒店也是一致的贊揚我們的服務態(tài)度極佳，但是今天我卻因為自己的一些私人情緒導致客人對酒店產(chǎn)生了誤解，更是因為自己的原因，導致酒店的信譽或多或少都會有一定的損失。我知道如果是因為自己的情緒不好是可以和領班商量今天的崗位的，但是我卻因為自己的一時間的逞強和不愿意給酒店和同事帶來其他不必要的麻煩而帶來了更大的麻煩，請您相信我，我絕對不是故意的，我要是知道會發(fā)生這樣子的事情，我一定會向領班說明原因的，但是現(xiàn)在的問題是世界上根本就不可能發(fā)生什么早知道的情況，而我的錯誤也已經(jīng)產(chǎn)生，我也知道自己錯了，作為一名服務行業(yè)的工作人員，本身就應該做到足夠的公私分明，更不應該將自己的私人情緒和感情帶來工作上來，不管自己的生活和私下發(fā)生了什么樣的事情，在工作的時候就應該拿出自己最佳的服務態(tài)度來對待客人，就像是我們換位思考，要是因為自己去外面消費，遇到的都是對著你一臉苦悶，對你的要求也是愛答不理的人，那樣的話我們的心里也肯定還是會非常的不舒服甚至會生氣。

經(jīng)過自己的很久的自我反省和檢討，我已經(jīng)認識到自己的錯誤，所以這次自己錯誤所產(chǎn)生的后果我一定會盡自己的全力去承擔，并且在以后的工作中做到公司分明，在工作的時候為客人和同事展現(xiàn)出自己最充足的精神和最好的服務，一定會盡自己的力量去挽救酒店的損失，并且我也相信只要酒店愿意給我這次機會，我也一定會更加的努力工作來回報酒店的栽培和信任。

此致

敬禮！

檢討人：XXX

20xx年X月X日

服務態(tài)度不好檢討書 篇5

尊敬的單位領導：

在此，我就在機票銷售期間與顧客發(fā)生的爭執(zhí)向您遞交這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，懇請您的原諒，并且盡我所能地認知錯誤、反省錯誤、改正錯誤。

回顧本次錯誤，由于當天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個顧客又多番咨詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡，這導致我最終難以忍受，顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。

通過這次錯誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個道理：身為服務人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對于顧客的服務態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得顧客認可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應該了，一來沒有一個耐心工作態(tài)度，二來情緒也比較激動，對顧客態(tài)度比較不好。

在領導的批評教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領導表達歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點，認真彌補不足，爭取達到一個良好的工作素質狀況。

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務態(tài)度不好檢討書 篇6

尊敬的領導：

您好！

首先，我對此次事件進行解釋，因為我在工作過程中對顧客的怠慢，失禮以及工作上的漫不經(jīng)心，給公司造成了一些不良的影響，更是導致?lián)p害了公司的利益和美譽，特意向各位領導表達我最為真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務行業(yè)中的一員，應深知對顧客的服務態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。

此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯的感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務章程、嚴于規(guī)己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。

最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。

此致

敬禮！

檢討書：

20xx年xx月xx日

服務態(tài)度不好檢討書 篇7

尊敬的領導：

您好！

服務員工作的好壞自然會影響到原本所在酒店的聲譽，關于這點早在自己很久以前便在酒店領導的講述下有所了解卻沒有遵守，可以說前段時間客戶的投訴正是由于這次服務態(tài)度沒能達到要求所導致的，因此內(nèi)心的不安讓我選擇進行檢討并反省

其實經(jīng)過稍微思考便能明白從事服務工作的自己應當要在酒店控制好情緒，畢竟若是些許情緒上的刺激都忍受不了又怎能在酒店的工作中獲得成長，想必無論是領導還是同事都對這次服務態(tài)度不好的事情心生反感吧，盡管是無意間的舉動卻將前段時間酒店積累的聲望消耗一空，甚至可能因為這種事導致客戶對酒店的服務感到十分不滿，而且捫心自問身為服務員的自己又怎能不在酒店做好工作呢？縱使事件已經(jīng)過去卻總是彌留在腦海中難以將其遺忘，聯(lián)想到以往酒店領導在培訓中提到的要求也能意識到很多時候態(tài)度不夠端正也會帶來許多損失，這次服務態(tài)度不好造成的結果在我看來也許是對自己不重視的懲罰吧。

其實通過這些天同事的表現(xiàn)可以得知自己的服務水平的確算不上優(yōu)秀，簡單的對比便可體現(xiàn)出來這次服務態(tài)度不好也是因為自身的原因罷了，實際上因為這類問題導致酒店聲譽受損在我看來是得不償失的，畢竟通過反思便可明白若是能夠認真些的話完全有能力阻止服務態(tài)度不好的事情發(fā)生，然而面對自身的問題既沒有通過培訓進行學習又沒能在問題產(chǎn)生以后及時進行道歉，或者說是對這類問題的認識程度不夠才會導致始終沒有在服務工作中端正好態(tài)度。

我覺得自己應該盡快想辦法提升服務水平才不會因此遭受更多的損失，在有著前車之鑒的情況下又怎能因為同樣的問題再次遭受損失，而且令酒店形象受損的自己的確也應該盡快端正態(tài)度并想辦法彌補以往造成的損失，否則長期無動于衷只會讓更多的同事覺得自己是個逃避困難且不負責任的人，若是因為這樣的原因被打上逃避者的標簽即便花費再多的努力或許也是難以將其消除的，而且我得認清服務態(tài)度不好的問題所在才有辦法將其解決掉。

既然已經(jīng)因為態(tài)度不端正吃過虧依舊就應該盡快從酒店工作中振作起來，畢竟自己也是曾在酒店發(fā)展過程中付出過努力的員工又怎能因此而前功盡棄，所以我會認真對待酒店工作中的培訓并盡力提升自身服務水平以免再次發(fā)生同類問題。

此致

敬禮！

檢討人：

日期：

服務態(tài)度不好檢討書 篇8

尊敬的領導：

您好：

作為一名服務工作者應當認識到掌控住自己的情緒是多么重要的事情，實際上沉著冷靜才是能夠做好手頭工作最為關鍵的因素，如果我能夠早一點認識到這個道理的話就不會發(fā)生對顧客的服務態(tài)度不好的事情了，至少在這樣的事情發(fā)生以后即便事后進行道歉都很難挽回自己在對方心目中的形象了，因此我打算寫一份關于對顧客的服務態(tài)度不好的檢討書進行反省。

雖然說早在入職之前我便明白顧客是上帝這個道理，但是在真正的工作中很難將這樣的道理與實際相聯(lián)系起來，或許正是這樣的原因才會導致自己對顧客的服務態(tài)度不好的吧，盡管說當時的確也存在著一部分因為個人私事而情緒不好的原因，但是追根究底我都不應該將這樣不好的情緒帶到工作中來，否則的話將很難保證自己會以公平公正的眼光來對待所有的顧客，實際上當時如果自己能夠好好審視自己的行為并及時進行道歉的話也不會發(fā)生這樣的事情，但正是因為自己在事后選擇了沉默才會在那一瞬間喪失了最好的補救時機。

自己在這件事情中除了給當時在場的顧客留下了一個不好的印象以外，從某種程度上還讓我們公司的品牌形象因為自己而被抹黑，即便這件事情主要是由于自己造成的也不可避免地讓顧客連帶著公司一起記恨上了，或許在這件事情上還存在著自己工作資歷尚淺的原因才會導致我觸犯這樣的禁忌，當時如果自己能夠稍微冷靜一些都可以想到這件事情造成的后果不是我能夠承擔的。

在經(jīng)歷了這樣一個教訓以后不免有些心灰意冷的自己也該好好反思一下了，如果今后的自己還想在這份工作中深入發(fā)展下去的話就應該盡快改正自己的這個壞毛病，不然的話即便是在其他的工作崗位上也很有可能因為這個問題而吃虧，所以不管從哪方面來看都應該要懂得知錯并認錯才能夠有著挽回的余地，至少在對顧客的服務態(tài)度不好這件事情上自己的確為能夠盡到相應的職責，如果可以的話自己還是應該學習如何去掌控這種情緒從而避免將來因此而吃虧。

目前已經(jīng)知道錯了的自己還是應該要在這種事情上面留個心眼才行，回顧以往的工作就能夠發(fā)現(xiàn)我因為眼前這個問題而吃過很多的虧，所以對我來說這次對顧客的服務態(tài)度不好的事情也到了不得不做出改變的時候了，我應當懂得利用眼前這個教訓來不斷糾正自己在工作中做得不夠好的地方，這樣的話即便到了將來工作的時候也能夠因為這次的教訓而避免同類型錯誤的發(fā)生。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務態(tài)度不好檢討書 篇9

尊敬的各位領導、同事：

近幾個月以來，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶關系也影響了公司的形象，幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向公司全體同事做出深刻檢討，并將我這幾天來的思想反思結果向領導匯報如下：

1、責任心不夠

對待客戶提出的問題重視不夠，上報的問題跟蹤時間較長，對上報問題沒有認真對待，對待部門員工關心不夠，只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理，不積極去關心同事哪里不會，哪里應該怎么做。學會包庇員工這點不對，不應該總說員工的優(yōu)點，應該及時批評員工的缺點。

2、部門管理不規(guī)范

首先是自己沒有以身作則，沒有起到表率的作用，對部門人員沒有嚴格要求，往往總是在看到部門員工的錯誤和缺點時，只是提了一下，沒能讓他們及時認清自己的缺點，指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正，應嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好，有時過于放松，有時不能認真對待工作。致使部門人員的工作態(tài)度較差。

3、人才培養(yǎng)

對部門人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門人員成長較慢，這是我的責任，部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長，在這方面是我思想認識不夠，領導說的對，應該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應該在乎哪點兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。

4、自身能力問題

本人自身成長較慢，缺乏市場意識和客戶溝通經(jīng)驗，雖然在公司5年，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經(jīng)驗。沒有把握好與客戶交流溝通的機會。還應該努力學習好業(yè)務水平，提高自己的市場意識和實施經(jīng)驗。做一個全面復合型人才。

通過會議上領導指出了我的錯誤，讓我深刻認識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。

此致

敬禮！

檢討書：

20xx年xx月xx日

服務態(tài)度不好檢討書 篇10

尊敬的領導：

您好！

在與客戶溝通的過程中，我溝通不好，態(tài)度不夠好，導致客戶生氣。我說了很多壞話，這也影響了其他客戶的正常業(yè)務處理。作為銀行窗口服務的一員，我的工作態(tài)度很差，我也想回顧一下。

這也是客戶需要咨詢的很多問題，但我認為這些簡單的問題，怎么也問，顯然文件寫得很清楚，我回答也有點累，語氣不對，也導致客戶生氣，對我說，但我還是沒有回來，我只是更懊惱，然后領導和客戶解釋，客戶也抱怨我，說我的服務態(tài)度不好，當時我認為我沒有問題，但是后來仔細的想了一下，領導也是說了我一些，讓我也是清醒的認識到，可能我覺得簡單的問題，但是站在客戶的角度去理解，卻并不一定是那么的簡單，我也是需要好好的反思，多去站在客戶的'角度想問題，而不是自己覺得怎么樣就怎么樣來做工作。

銀行窗口的服務工作，本來就是需要我們認真嚴謹?shù)膩碜龅?，而且對待客戶的服務態(tài)度也是必須要好，之前也是有培訓過，我這次也是處理這方面的問題太多了一些，所以也是導致了情緒不是那么的好，而自己也是在服務之中，沒有站在客戶那邊去想，一些問題，其實只要我解釋清楚了，耐心一點，就不會出什么差錯，而且我們窗口面對的是廣大的客戶，要是我們這邊服務態(tài)度都不好，那么也是會給客戶帶來不好的印象，覺得我們銀行工作做得不好，可能還會損失掉一些客戶。并且我做窗口的工作，也是需要自己有耐心的，要學會去調整自己的情緒，而不是說遇到客戶多了，自己就情緒上出問題了。

領導，錯誤我也是意識到了，而且也是認真的反思，以后的工作之中，服務的時候，一定會多站在客戶的一個角度去想問題，遇到了事情，也是不會被自己的情緒去控制，而是客觀耐心的做好工作，為客戶去服務，在事情的發(fā)生之后，我也是后悔，怎么自己當時做了那么錯誤的決定，語氣只要好一些，對待客戶友善一些，完全不會被客戶投訴的，領導，服務的工作，本來就是需要我們友善認真的去做的，以后窗口服務的工作，我保證不會再發(fā)生這種事情了，也是請您原諒我這次的錯誤，會認真改進，不再犯的。

此致

敬禮！

關于服務的檢討書四篇

編者已為您匯總了與“關于服務的檢討書”相關的最新消息，一起來看一看吧。通過理解并糾正錯誤，是書寫檢討的旨趣。有沒有可以借鑒的優(yōu)秀檢討書標題樣本呢？我確信這篇文章定能幫您開闊眼界！

關于服務的檢討書 篇1

我要檢討我自己，我不要再生活在迷茫里，我不要再漫無目的的行進。我要有自己的目標，哪怕是小小的。不想再從明天開始，我要從這刻開始!

1.學習英語。無論是上班還是下班都要學。在上班期間不上qq，不上校內(nèi)。用學習英語作為自己的休息時間。

2.放假不總是覺得無聊出去玩!

5.心里能容下事情，不要什么都想別人訴苦 。

關于服務的檢討書 篇2

尊敬的店長：

您好！

對不起，因為我今天的工作上的犯錯，還讓您興師動眾的來處理這件事，我真的很抱歉。經(jīng)過我這幾個小時的自我反省，我已經(jīng)從事情的根本上認識到了自己的錯誤，歸根結底，還是因為我個人精神狀態(tài)不佳，才有了今天這樣事情的發(fā)生，我現(xiàn)在是萬分的后悔，我這個人一遇到事就容易想很多，于是我在腦海里想了數(shù)十種可能發(fā)生的后果，我越想越后怕，我現(xiàn)在的內(nèi)心全是對那位客人的內(nèi)疚。真的對不起！

我今天因為個人操作不當，導致烤肉的油濺到了顧客的手上，起了一個泡，雖然說不是很大，不是特別的嚴重，但是的確是我的失職，我也算是運氣好的了，碰上這么一個好顧客，沒有盤根挖藕的為難我，要是他是個脾氣不好的，估計我的工作要丟不說，我還得賠償，就我這點小工資，哪里夠別人去醫(yī)院的醫(yī)藥費啊，說到這我還得感謝上天給了我足夠的運氣，這點油沒有濺到顧客的臉上，或者眼睛里。要不然我可能這輩子就完了?，F(xiàn)在想想就后怕。

我現(xiàn)在要跟您交代下原因了，因為昨天下班后，跟朋友約好去網(wǎng)吧一起玩游戲，本來打算玩到十二點就回家睡覺的，后來玩嗨了，不知不覺就一點了，經(jīng)過朋友們的強烈挽留，我就留在那跟他們玩了一個通宵，經(jīng)過一個晚上的奮戰(zhàn)，我的精神被消磨殆盡，睡眠嚴重不足，所以才導致我今天上班工作的時候，精神狀態(tài)極度不佳，我在給客人烤肉的時候，站著睡著了，是的，您沒看錯，我站著工作都能打瞌睡，所以就有了今天這一幕，我真的很抱歉，等到事情發(fā)現(xiàn)，我一下子就被驚醒了，哪還有一絲困意，我急忙跟客人說對不起，您知道后也是帶領店里的全體員工給他們鞠躬道歉了。還好我負責的這一桌客人是一對年長的夫婦，大概也就是我爸媽的那種年紀，他們是特別能體諒我們現(xiàn)在的年輕人，要我下次注意就好，所以我可以說是逃過一劫，但是對客人的傷害已經(jīng)是造成了，我還是很內(nèi)疚的，我已經(jīng)留了客人的聯(lián)系方式，我也跟我爸媽叔叔阿姨他們詢問了，什么樣的膏藥可以有效的治療燙傷，我也已經(jīng)給他們推薦過去了，我還是希望不會留疤，不然那將是我工作生涯中的敗筆啊！

我知道我這次的失職，讓您對我充滿了失望，自己親手栽培的員工，出現(xiàn)了這樣的失誤，您一定很難過吧，我對不起您的栽培，您沒有因為這件事情開除我已經(jīng)是對我最大的寬容了，我會一直銘記在心，以后在工作上更加的賣力，絕對不會再出現(xiàn)類似的事情了，我保證！

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

關于服務的檢討書 篇3

從這次勞動中，我還明白了我們應該尊重和珍惜他人的勞動成果。這樣的一次勞動對我的身心都起到了積極的作用，我想不管以后從事什么樣的工作都得認真負責，以主人翁的態(tài)度來對待，這樣所得到的和所收獲的經(jīng)驗和價值是值得學習和珍藏一輩子的。

通過這次的社會實踐，讓我學會了很多東西，我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得了一個道理：要創(chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個人對工作的執(zhí)著、堅定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。

在實踐的這段時間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因為我還在學習的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。

想起來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎。是這一次社會實踐給了我學習的機會，同時也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。

在實習的過程中，我認真、負責地做好每一件自己該做的事。社區(qū)實踐活動提高了我們的社會實踐能力。引導了我們接觸、了解社會，增強我們的社會責任感和社會適應能力。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的學生們，獨立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應社會也是我們即將面臨的困難。

對于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應它。原本以為自己已經(jīng)學會了一些基礎的知識就夠用了，可到了實習的時候才知道原來自己要學的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。

做人不怕失敗，最怕失敗后永遠不能站起來。一定要相信自己，因為我總是對自己說勇敢點，挫折?怕什么，風雨過后一定會有彩虹的。于是，我便有著一個堅定的信念，那就是克服自己在成長中的困難，堅定不移地朝著自己奮斗的目標前進。我相信，自己的明天將會更加美好!

關于服務的檢討書 篇4

尊敬的領導：

您好！

很抱歉我昨天犯下了這樣的錯誤，而我居然沒有在第一時間發(fā)現(xiàn)，這對于一名員工來說是不稱職的。我希望能夠成為一名和大家一樣優(yōu)秀的員工，然后我并沒有做到，反而犯下了我作為一名員工不該犯下的錯誤。作為一名員工我應該做到的是，為餐廳好好的工作，更好的服務顧客，然而我做出了這種令人不齒的事情。作為一個新來沒多久的員工我應該向各位老員工學習，怎樣做一個好員工，我也一直為之努力著，一直好好工作沒有犯下過任何錯誤，直到這次錯誤的發(fā)生。

其實我也并不是想要發(fā)生這件事的，不管從哪個角度看這件事情發(fā)生對我來說都是不好的，所以我完全沒有理由主動去完成這件事情。而這件事情發(fā)生的也只是因為意外，在那之前我以為昨天放假，所以昨天一直在家睡覺，為了防止打擾我睡覺，所以我的手機是靜音的。所以導致我也一直沒有接到來自領導您的電話，我就直接一覺睡到了下午，醒來的時候才看到您給我發(fā)的消息，和打的電話。很抱歉，因為我的睡眠耽誤事了，沒有做好一名員工應該做到的事情。

從我入職的時候領導您就給我強調過餐廳的注意事項，哪些是能做的，哪些是不能做的。顯然我并沒有把領導您的話牢記在心中，這有悖于我員工的身份。在以前還在讀書的時候就曾經(jīng)幻想過未來自己的'工作會是什么樣的，想著就算工作不是特別好也一定要專心的做下去，不犯錯誤。但現(xiàn)在我違背了當初自己的誓言，我不但沒有做到成為一名優(yōu)秀的員工更是犯下了這么嚴重的錯誤。請您狠狠的懲罰我，讓我心里好受一些，也讓其他員工看看曠工的后果是什么，這樣在以后大家也都會三思而后行。

我已經(jīng)深刻的了解到了自己的錯誤，我不該這樣的粗心大意，不好好關注一下，或者是問一下其他同事休不休息就不管不顧的在家里手機調靜音睡了一天。我不應該在發(fā)現(xiàn)自己犯錯之后毫無舉動就只是口頭的認錯沒有一點實際行動，我應該去感覺起床去上夜班把自己今天的時間給補回來。在事后我就感到了極其的后悔，但在后悔也沒有是沒用了，事情已經(jīng)過去了，再也不能重來，我能做的就是在未來盡力的去把所有的事情都辦置妥當，不在犯下任何錯誤。我的決心想必領導也能感受到，希望您能原諒我。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日